Россия, Санкт-Петербург

Nevsky Hotel Aster 3*

Рейтинг отеля:
7,91333342
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Адрес:
Большая Конюшенная, 25
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Wi-Fi

Общие услуги

  • Круглосуточная стойка регистрации

Парковка

  • Общественная

Бизнес-услуги

  • Факс
  • Ксерокс

Удобства в номерах

  • Обслуживание в номерах

Специальные номера

  • Для некурящих

Транспорт

  • Трансфер

Услуги по чистке одежды

  • Чистка обуви
  • Химчистка

Курение

  • Запрещено в номерах и на территории отеля
  • Места для курения

Отзывы об отеле

4
Дарья К
Дата отзыва: 27 июля 2026
Мы очень хотели, чтобы это путешествие в Петербург нам запомнилось на долго. И это действительно случилось. В этот раз ехали втроем - я, сестра и мой маленький сын. Поездку мы начали планировать уже в мае, купили билеты на поезд и подобрали отель. Расположение нам идеально подошло, хорошие отзывы на других сайтах подсказывали, что мы сделали правильный выбор. Для нас мы выбрали номер на самом высоком этаже, на мансарде. За сутки до заезда мы получили подтверждение от отеля, что будет именно этот номер! Мы дико обрадовались. Приехали за полчаса до времени заселения. А дальше началось цирковое представление. Менеджер, которая нас заселяла сказала что наш номер на втором этаже. Мы очень удивились. Показали подтверждение, что у нас совершенно другая категория. Если я не ошибаюсь, девушку зовут Лилия. Она поменяла свой тон и продолжила общение в стиле базар-вокзал. Мы попросили показать нам номер на пятом этаже и сравнить с тем что предлагают нам. Оказалось, что пятый этаж практически полностью реновирован. Начиная от лестничных полетов с красивой плиткой, заканчивая холлами и конечно самим номером. Причем очень удивило, как Лилия заходила в каждый номер по порядку, без стука, просто открывая все двери подряд. Показывая не свободный номер, заходя без разбора по порядку. Я сама на протяжении 12 лет работала в сетевом отеле и понимаю, что это грубейшее нарушение. Ведь в номерах проживающих гостей находились их личные вещи!! Пройдя по номерам, мы добрались все таки до того самого! конечно, мы хотели остаться именно там, ведь мы позаботились о своем отдыхе заранее! И имели право получить тот номер, который оплатили. Плюс сын хотел номер на крыше (аналогия с карлсоном и прочие детские ощущения и восприятия с этим связанные). Лилия сообщила, что этот номер уже ожидает других важных гостей. А мы не гости? Чем мы хуже? Лилия сказала, что менеджер по бронированию что-то перепутал и поэтому мы должны покинуть помещение. Мы попросили контакт руководителя. На что она сказала что она сама владелец отеля и дальше идти обращаться с жалобами уже некуда. Попросили поговорить с менеджером отдела бронирования, возможно есть возможность переехать на 5й этаж завтра, переночевав одну ночь на втором. На что Лилия сказала что она и бронировщик и управляющий и владелец. Вот это поворот! Наверное и горничная тоже она? Дальше этот менеджер всех отделов сказала, что потратила на нас слишком много времени. Готова отдать нам все деньги и оставить нас на улице, значительно повысив тон. В этот момент у ребенка случилась истерика, он начал рыдать и заикаться. И что же сделала гостеприимная Лилия? Она сказала что сейчас нажмет на тревожную кнопку и нас отсюда выведет полиция! Но за что? За то что мы хотели получить услугу, за которую внесли свои средства? Мы сообщили, что не оставим этот момент без внимания и подготовим досудебную претензию и будем воздействовать на нее и все ее владения ее же методами. Ушли пережидать уборку номеров в соседний ресторан. Пытались подобрать номер в другом отеле. Но в городе день ВМФ, все отели «под завязку». То есть нас хотели просто выгнать на улицу из оплаченного номера без возможности заселения в другой достойный альтернативный вариант. Вернувшись, выяснилось что номер на пятом этаже все таки свободен и выдали ключ. РАди чего был весь этот концерт? Доведение до истерики ребенка и нас, взрослых девушек?! Мы дико расстроены таким отношением к себе. Искренне прошу разобраться в ситуации новое руководство отеля. Такие сотрудники напрочь отбивают желание в дальнейшем обращаться к вам. Угрожать гостям с маленьким ребенком полицией и выселением на улицу - это слабо сказать не профессионально!
Читать полностью
4
Анастасия В
Дата отзыва: 17 декабря 2024
Не рекомендую для размещения данные апартаменты!!!!!!!! Если Вы едете в г. Санкт-Петербург в командировку и будут нужны отчётные документы для бухгалтерии - Вы никогда в жизни их не дождетесь!!! Сначала вас будут "кормить завтраками", потом забудут про ваши документы, а в конечном итоге перестанут отвечать по телефону и будут игнорировать ваши сообщения в мессенджерах! Очень грустно от такого отношения к клиентам.
Читать полностью
8
Ольга К
Дата отзыва: 14 августа 2024
Расположение этого отеля единственный его плюс.За все наши поездки в Питер впервые столкнулись с таким несоответствием описания и реальности. Понимаю что Питер это в основном прогулки и отель для «переночевать» в большей степени, но и это хочется более менее комфортно. Бронировали улучшенный номер, в котором заявлено кроме кровати еще диван-кровать-отсутствует, внутренний телефон-отсутствует, за каждый вопросом приходилось спускаться (благо у нас был 2й этаж), кто жил на 5м- лифт не работает. Заявлен чайник,чайный набор, тапочки- все это в номере отсутствует, благо выдали после обращения. В номере на 2х стул один, приходилось присаживаться есть по очереди.Никогда не возлагали больших надежд на душевые принадлежности, но в этом отеле они не пенятся от слова совсем, голову помыть не реально(даже мужу с короткой стрижкой пришлось туго), кондиционера нет. На окнах сеток нет, в день заселения пришлось сначала комаров шт 15 уничтожить. К персоналу претензий нет, убирают, приветливы. А вот к владельцу данного отеля вопросов много, вернуться сюда не хочется
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте