- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Radisson Rosa Khutor
Radisson Rosa Khutor 5*
Рейтинг отеля:
9,16
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
181
До аэропорта:
53 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Помещение для хранения лыж
- Аренда горно-лыжного снаряжения
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Душ
Специальные номера
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
Тип отеля
- одно здание
Отзывы об отеле
20
Андрюха К
Дата отзыва: 26 февраля 2026
Провели отдых замечательно в компании друзей, всё очень понравилось, обслуживание на высшем уровне
20
Никита К
Дата отзыва: 26 февраля 2026
Отдыхали вдвоем, все понравилось. Официанты на завтраках вежливые, помогают во всем.
20
Lilya_FL
Дата отзыва: 25 февраля 2026
Radisson Rosa Khutor реально крутой! Ездили туда отдыхать всей семьей (уже не первый раз), впечатления остались самые классные. Расположение шикарное — прямо возле подъемников, гулять приятно, всё рядом и близко.
Сервис тут вообще огонь: заселение быстрое, чистота идеальная, всё продуманно до мелочей. Еда на завтрак потрясающая! Разнообразно и вкусно. СПА под открытом небом — просто кайф. Особенно круто, что персонал дружелюбный и улыбчивый, готовы помочь с любыми вопросами и пожеланиями. В общем вернёмся ещё и друзьям однозначно посоветуем!
4
Vera M
Дата отзыва: 16 января 2026
В 2026 году отель сильно устал и персонал видимо тоже. Точно не стоит денег которые за него просят
20
aminevrustamzak
Дата отзыва: 11 августа 2025
Великолепный отель !
Все в лучшем виде !
Начиная от ресепшен и заканчивая уборкой и завтраками !
Мы очень довольны нашими выходными , всем рекомендуем !
20
aminevrustamzak
Дата отзыва: 18 апреля 2025
Отдыхали с друзьями в апреле !замечательный отель ,разнообразные и вкусные завтраки ! Расположение очень удобное ,рядом канатная дорога ,и вся инфраструктура курорта . Сотрудники встречают уже на улице, приветствуют, предлагают помощь с багажом ,что очень удобно На седьмом этаже шикарная терраса ,с прекрасным видом!
20
Мария П
Дата отзыва: 15 апреля 2025
Хороший отель! Все всегда замечательно! С отелем связаны только самые теплые и приятные воспоминания! Приятный и отзывчивый персонал. Чистые номера со всем необходимым. Баня и джакузи на крыше. Хорошая шведская линия на завтраки! Вернемся еще много много раз!
20
Vladimir
Дата отзыва: 31 марта 2025
Да это просто лучший отель на Розе. Без компромиссов. Сервис, чистота, завтраки, персонал, кухня - всё на уровне. И вообще - Рэдиссоны в России это вам не Рэдиссоны в Европе.
Кароч - каши вы в Розу и есть немножка денег, то только в рэдиссон. Даже до подъемника довезут!
4
Gleb B
Дата отзыва: 28 марта 2025
Тут не то, что есть недостатки, этот отель - ДАЛЕКО не 5*.
1. Заселяют в плохо убранные номера. На окне - следы от носа, губ предыдущих гостей… Горничным кажется это нормальным.
На подушках пятна и длинные волосы от предыдущих гостей.
2. Заселяют в номера, в которых есть дверь в смежный номер, не предупреждая об этом гостя. Расчет «на дурака». Безопасность «на высоте».
3. Сам номер уставший, не современный - ну никак на 5* не тянет.
Душ протекает.
4. Сотрудницы ресепшен не заинтересованы в своей работе. Стоят с каменными лицами, которым до лампочки, устал гость или нет, толком ничего не объясняют, каждую информацию из них приходится выпытывать.
В итоге: отель - тихий ужас с невнятным сервисом. Не рекомендую категорически: это переплата денег. Буду поднимать вопрос о ю об обмане потребителей.
20
Michaelshel
Дата отзыва: 21 февраля 2025
Были в самом конце сезона (начало апреля). Соответственно народу немного и цена за номер разумная. При заселении сделали повышение класса номера.
Поэтому просто перечислю все плюсы:
- близость к подъемнику, отличная локация
- наличие шатла до подъёмника
- наличие камеры хранения для инвентаря
- уютные номера
- лучший завтрак в российских отелях, полностью соответствующий 5* отелю
- приятная лаундж зона с сауной и хамамом
8
Ал Б
Дата отзыва: 08 января 2025
Отдыхали в гостинице 2 суток . Ну как отдыхали…. Обе ночи я почти не спала. Начнем с того, что гостиница вообще не стоит своих денег. Абсолютно. Номер убогий. Старый. Не эргономичный. Кто придумал дверь в туалет стеклянную откатную, которая гремит, вообще вопрос. Ночью в туалет сходить не разбудив ребенка-целый квест. Не спала ночью из-за странной приточной вентиляции, которая дует прямо на кровати (двуспальную и детскую дополнительную). Как я не пыталась закрыть ее, не получилось. Отрегулировать воду нормально не получилось- или холодная или сильно горячая. Спа-так себе. Это 2 небольшие сауны (финская и хаммам) и джакузи, в котором все после саун сидят. Но самое «веселое, что оставило неизгладимое впечатление от отеля-это наверное, работа персонала. Точнее того, кто номера распределяет. Я просила тихий номер с видом на гору, чтобы не слышно было тусовок на Ратуши. Или хотя бы не сильно слышно было. В итоге, нам дали номер с видом на ратушу)))))). Это обнаружили уже тогда, когда все вещи разложили. Ребенка уложить спать в 20.00 не получилось оба дня. Так как дискотека была до 21.00.
20
Зульфия Г
Дата отзыва: 22 декабря 2024
Приезжала на конференцию. Но даже в такой короткий и насыщенный работой период мне удалось отлично провести время в отеле. Очень вкусные завтраки, разнообразие блюд. Ресепшен выше всяких похвал. Спа не большой, но вид потрясающий. Рада, что выбрала этот отель
20
Диана М
Дата отзыва: 12 декабря 2024
Шикарный отель и сервис. Удобные матрасы и подушки, красивый вид из окна!
Так же хочу отметить дружелюбный и приветливый персонал, всегда встретят с улыбкой и быстро оформят заселение!
Большой плюс , что есть спа на 7 этаже , так ещё и с террасой и видом на горы, лежишь в теплой джакузи и любуешься🤤
Всем рекомендую🔥
20
Валерия П
Дата отзыва: 10 декабря 2024
Благодарю персонал отеля за прекрасный отдых в отеле Radisson! Порадовало быстрое заселение, приветливый персонал. Вкуснейшие завтраки с многообразием блюд, стильный номер. В отеле также есть хороший спа и тренажерный зал. Рядом находятся канатные дороги, ратуша. В декабре порадовали цены на проживание. Рекомендую данный отель!
20
stas_16_06_92
Дата отзыва: 09 декабря 2024
Добрый день! Каждый год проводим конференции в Роза Хуторе. Пользуемся услугами отеля. Всегда благожелательная атмосфера, отзывчивый профессиональный дружелюбный персонал, красивые декорации, вкусный ресторан… Сотрудники рецепшен всегда готовы помочь и очень дружелюбны. Особенно хочется отметить Лауру и Екатерину, которые пошли навстречу и не оставили нашу просьбу без ответа) В следующем году непременно вернемся))) Спасибо!
20
Михаил Т
Дата отзыва: 06 декабря 2024
Сервис на высоте , благодарю персонал 🙏🏻 Каждый раз хочется возвращаться к Вам снова и снова, завтраки изумительные, зона spa очень порадовала, со спортзалом и джакузи 👍🏻 А какое удовольствие было прогуляться по набережной мзымта 🔥
20
Ольга
Дата отзыва: 05 декабря 2024
Уникальная локация отеля делает его несравненным. Помимо свойственных для Редиссон высоких стандартов обслуживания, чистоты и дороги с горными пейзажами от аэропорта, здесь ещё есть СПА - зона на крыше отеля с бесподобными видами на горы. Рекомендую для ценителей свежего воздуха и тишины.
4
Диана А
Дата отзыва: 04 ноября 2024
ыбрали этот отель в качестве «свадебного путешествия». Выбрали номер с балконом, с видом на горы, которых толком видно не было! Номер отвратительный, старый, с катышками на одеяле! Грязные шторы и неприятный запах сырости. Заселились в обед, но нас не предупредили что жить мы будем не одни! к вечеру вернувшись с прогулки, обнаружили пару клопов. Обратившись на ресепшен, сказали что это нормально!!! Клопов убрали и убедили что их больше не будет! Спустя 10 минут клопы появились снова. После чего, снова обратились на ресепшен с проблемой, что в номере опять появились клопы. Мы задали вопрос «мы так и будем жить 3 дня с клопами?» мне ответили «да» я сказала «спасибо» мне ответили «пожалуйста»!!!! После чего, к нам снова пришла горничная с пылесосом и начала пылесосить клопов по всему номеру. Спустя 10 минут ситуация повторилась! Нервы были на пределе! Отпуск был испорчен! Мы собрали вещи, спустились на ресепшен, где была уже другая девушка, которой мы обьяснили ситуацию, она вошла в наше положение и вернула деньги за все дни. После чего мы уехали из этого клоповника!!!
4
Polayzaytseva
Дата отзыва: 03 ноября 2024
Ночью проснулись всей семьей из за громкой музыки, соседи сверху устроили дискотеку с караоке. Несколько раз звонили на ресепшен , девушка обещала отправить охрану к соседям, но музыка не утихала. В очередном телефонном разговоре девушка с ресепшена сообщила , что охрана ничего не услышала и предложила нам беруши.
20
stas261
Дата отзыва: 15 октября 2024
Приятный небольшой отель!
Отличный номерной фонд, хорошие завтраки, отзывчивый персонал.
Из плюсов : расположение ! (Подъёмник рядом, вид из окон шикарный), хороший большой спа-комплекс, с открытым джакузи и лежаками для загорания.
Из минусов - единственный какой нашел : нет бассейна 🤷♀️ , но это видимо ввиду небольшого размера отеля!
20
ZRoman
Дата отзыва: 29 сентября 2024
Стабильно один из лучших (если не лучший по сумме всех слагаемых) отель в Роза долине, да и на всем курорте. Оправдывает свои 5 звезд по всем параметрам: расположение, номера персонал, ресторан и спа. Максимально отзывчивый ресепшн, можно только поблагодарить за работу (а также за ранний заезд/поздний выезд). В качестве вишенки на торте - открытый джакузи на крыше с видом на склон и подъемники. 5 баллов из 5 возможных.
4
Elena M
Дата отзыва: 18 сентября 2024
После посещения отеля столкнулись с тем, как отвратительно работает сервис Рэдиссона Роза Хутор по отношению к своим гостям, которые случайно могут забыть свои личные вещи. После выезда из номера и направляясь в аэропорт было обнаружено, что забыли гаджеты номере. Прошло уже достаточно времени после выезда, и уборка в номере уже прошла, но никто не позвонил и не сообщил о забытых вещах. Также на стойке ресепшна был оставлен ноутбук. Вызвали курьера забрать ноутбук, ноутбук вернули, но в чем была сложность и остальные вещи вернуть. Пришлось улетать без них.
На вопрос почему не сообщили об оставленных вещах администратор не смогла дать внятного ответа, если бы мы не позвонили сами, не стали бы выяснять и просить найти вещи, никто ничего бы не стал делать. Также на просьбу упаковать хоть как-то хрупкие гаджеты, чтобы в процессе доставки они доехали, администратор ответила, что это не их работа и передали курьеру вещи просто в файле.
Хочется обратиться к руководству отеля Рэдиссон Роза Хутор с просьбой быть более внимательными к гостям вашего отеля и к их личным вещам, это нормальная практика для отелей такого уровня.
20
Olga N
Дата отзыва: 03 сентября 2024
Превосходный отель. Осталась под большим впечатлением от SPA. Большое спасибо косметологу Наталье. Очень рада, что попала в её заботливые руки. Никогда раньше не получала такого расслабления во время ухода. Авторские методики, косметика ANNA SEMONIN творят чудеса. Ещё обязательно запишусь к Наталье на массаж.
20
Галина Л
Дата отзыва: 16 августа 2024
Отличный отель, номер с видом на реку, вежливый персонал от горничных до администраторов отеля, все решают быстро. Хороший ресторан при отеле готовят вкусно, сытно. Нам понравилось. Хорошее местоположение отеля, вблизи канатная дорога Олимпия, можно погулять в олимпийской деревне и подняться на Роза пик, посетить парк водопадов Менделиха. Вокруг живописные места. Советую посетить.
20
Наталья Р
Дата отзыва: 14 августа 2024
Отдыхали с друзьями. Номера приятные, дизайн немного устарел. но тем неменее Завтрак в отеле стал настоящим наслаждением! Широкий выбор блюд, свежие продукты и уютная атмосфера сделали утро поистине приятным. Особенно понравились ароматные круассаны и разнообразные фрукты. Обслуживание на высшем уровне — официанты внимательные и дружелюбные. В следующий раз обязательно вернусь на завтрак!
20
Максим В
Дата отзыва: 14 августа 2024
Решил почитать отзывы, уже после того как мы уехали из отеля. Слава Богу, что у нас таких страстей не было. Приехали раньше, чем началось время заселения, оставили чемоданы, пошли гулять, шум реки, горы и тишина. Атмосфера умиротверения, не то что в Сочи. Как будто находишься на островке, окруженным горами. Покушали в ресторане неподалеку. Заселились в наш люкс, в этот же вечер пошли в спа, пока нас не было, в номере закрыли шторы, положили шоколадки. В такие моменты чувствуется забота персонала о гостях. Завтрак как во всех редисонах, со своими плюсами и минусами, но кушали мы плотно и вкусно. Мягкая кровать, тяжелое одеяло и крутой вид место. Отдохнули телом и душой, в планах выбрать этот же отель, когда приедем зимой с лыжами.
4
Andrei R
Дата отзыва: 09 августа 2024
Ничего общего отель не имеет с сетью Рэдиссон. На не нравится в отеле все, начиная от стойки регистрации, на которой вечером стоит 1 сотрудник и размещает очередь из гостей. Не нравится старый, потертый номер, с рваными, застиранными халатами и полотенцами. Подушки это отдельная тема, это либо детская, для грудничка, либо напиханная каким то искусственным наполнителем, вся горбатая. И это при существующем в отеле МЕНЮ ПОДУШЕК))) Вы смеетесь, уважаемые управляющие отеля???
Вид на горы означает вид на вплотную стоящее здание Вальсет. По уборке номера тоже были вопросы, их пришлось решать. Решили, что уборка это не только застеленная кровать и вода в номер. Взрослому ребёнку принесли сломанное доп место без ламелей. Этот вопрос удалось уладить за день, всего за три звонка на ресепшн...
Гости в отель приезжают, получается, не отдыхать, а отстаивать свои права на отдых 5* с персоналом отеля. Это ужасно.
Завтраки очень скудные. Это в отелях 3-4 * максимум такой ассортимент.
Ориентирован отель на большие группы, делегации. Причём так, был 1 день, когда групп в отеле небыло и завтрак накрыли приличный. На следующий заехали Совкомбанк, мест в ресторане почти нет, как и выбора блюд.
С нами отдыхали друзья, втроем с дочкой 15 лет. Утром пришли на завтрак, ребёнок ещё спала. Позвонила, сказала, что проснулась, встала с кровати и упала в обморок, ударилась головой... попросили ланч бокс, отнести завтрак ребёнку в номер - 900 руб. сказали оплатить персонал! За уже оплаченный завтрак? А войти в положение персонал отеля 5 * не пробовали????
В меню на завтрак предлагают доп заказ блюд. Попросили тост с авокадо и яйцом пашот, ответ порадовал - у нас авокадо закончился.
К сожалению, связали свой двухнедельный отдых с этим заведением.
Остановиться на 1 ночь максимум можно.
Этот отель заслуживает 3*. Не более того.
4
Мария Щ
Дата отзыва: 09 августа 2024
Отель низкого уровня. Телевизор без смарт тв????!?!?! Несколько каналов для того чтоб вскрыться в душе????
В чем сложность докупить приставки на андроиде, если телевизоры старые.
Ковролин в номере ужасный, видно он многое повидал.
Кровать удобная, но какой смысл если нет никаких сервисов в тв.
Номер чисто чтоб спать, не о каком комфортном проведенном времени в номере речи и не идет.
Порадовал утюг в номере, но никакие плюсы не покроют отсутствия смарт тв.
Сам отель уже старенький, есть много других альтернатив. Очень грустно, возврата нет, с удовольствием бы переселились в другое место, но очень жалко потраченных денег.
20
Елена Ч
Дата отзыва: 31 июля 2024
Уже во второй раз приезжаем семьей в этот отель и остаемся довольны.
Радуют и расположение, и вид на горы, захватывающий дух, и персонал.
Отдельная любовь - спа-центр😍Спасибо большое мастеру-массажисту! Давно не было так хорошо: промассировали спину, шею, голову. Спасибо! Профессионализм есть профессионализм!
4
Ольга Л
Дата отзыва: 28 июля 2024
Приехали семьей в детский лагерь , 8 дней было оплачено и забронировано через сотрудников лагеря и четыре дня я бронировала сама !
По приезду уже все пошло не так : 4 дня брони я оплатила при заселении , через буквально несколько часов мне говорят , а мы не можем найти бронь … этот вопрос решили ( хорошо все письмя на почте хранятся )
Дальше больше : лагерь закончился и начались 4 дня ) по приходу в номер вечером дверь открыть не могу , карта заблокирована , спускаюсь и на что слышу : у Вас нет брони на эти дни и ничего не оплачено !!! С горем пополам нашли бронь , но «Вы должны сейчас же переехать в другой номер»
«Мы вам звонили» и тд
Никакого решения никто из сотрудников не предоставил … звонка управляющего жду второй день !!!
Жаль что сотрудники отеля относятся через чур халатно к своей работе ! На зиму 100% выберу другой отель …
4
Alina
Дата отзыва: 14 июня 2024
Просто ужас!!
Заселялись примерно в 6 вечера, на ресепшн была одна девушка и огромная очередь. Мы уточнили есть ли еще кто-то, нам сказали что никого нет. Что странно для отеля 5 звезд?!?!?! Один замученный сотрудник на всю очередь?!?!?! Ладно, отстояли в этой очереди минут 15. Заселились довольно таки быстро. Зашли в номер, дополнительного места не ребенка не было. Попытались дозвониться до ресепшн, чтобы попросить его донести. Не дозвонились. Спустились на ресепшн, девушка так и стояла с огромной очередью. Молодой человек уточнил какой у нас вопрос и на наши возмущения, что до ресепшен не дозвониться, ответил, что девушка одна и она с гостями. Оказывается она вообще одна и если у неё гости, вы не дозвонитесь до ресепшен. Это ужас!!!!Руководству отеля вообще плевать , что никого нет и один сотрудник за всех работает?!?!?! Почему мы должны вместо комфортного решения наших вопросов, ждать ждать и еще раз ждать одного сотрудника?!?!? Впечатление плохое сразу с момента заселения в ваш отель!!! Больше не приедем!!
4
Осар С
Дата отзыва: 13 июня 2024
Призываю православных ребят, кто не планирует стать мусульманином, - не приезжать.
Здесь Вам бесплатно сделают обрезание, дадут ковёр, не продадут алкоголь, но платно дадут уважение,если вы русский. В ином случае, здесь просто Вам не рады.
20
2303vl
Дата отзыва: 10 июня 2024
Отдыхал в отеле восемь дней в начале марта вместе с братом, сыном и его супругой. Хорошие номера с видом на горы. Близко от отеля подъемники, к которым отель подвозит на гольф-каре. Хороший ресторан в отеле. Понравилось греться в джакузи на улице.
4
Ольга Е
Дата отзыва: 09 мая 2024
Грязно, невкусно, сервис хромает, номера старые , стиля и индивидуальности нет, халаты застиранные, косметика очень дешевая, вид вместо гор, который был забронирован, на убогую крышу чего-то и соседнее жилое крыло, территория не ухожена. Худший отель в моей жизни.
20
Escape51612923639
Дата отзыва: 26 апреля 2024
Отель просто супер :)
Получили огромное удовольствие. Завтраки вкусные и разнообразные. Клиентоориентированность на высшем уровне. Даже есть а ля карт меню на завтраке, которое уже включено. Девочки на ресепшен и горничные очень милые. Всегда все приносили и делали по первой просьбе и очень быстро
20
Сергей М
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Спасибо проживание на высшем уровне!
Прекрасные завтраки, прекрасное заселение, просторные номера, сделали бесплатный апгрейд, за это отдельное спасибо! Если свой гольф кар для передвижения по курорту!
Хороший ресторан при отеле ! В следующий раз обязательно вернусь!
20
Михаил А
Дата отзыва: 24 марта 2024
Замечательный отель, чисто и уютно в номерах. Отличные завтраки, жаль нет бассейна, но есть джакузи))) Персонал очень приветливый и дружелюбный, все просьбы выполняли сразу. Остались теплый впечатления от пребывания в данном отеле!
20
Евгения Черникова
Дата отзыва: 24 марта 2024
Отель понравился. Номера чистый и красивый, сервис как полагается и даже превзошел ожидания. Вкусные завтраки, кофе прям отличный. Само место Роза Хутор конечно же уже гарант умиротворения и хорошего отдыха, но комфорт тоже важен. Без сомнения остановлюсь в Рэдиссон и в следующий раз.
20
The Sonya S
Дата отзыва: 06 февраля 2024
отличный отель: расположение, скидка на канатку, комфорт, персонал приветливый и завтраки хорошие. все понравилось, было день рождения у супруга, на завтраке поздравили с именной открытой, очень приятно. Летом приезжаем и ездим на море на закрытый пляж, зимой кар до канатной дороге, все удобства!
20
Екатерина
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Была у Вас в отеле в январе
Безумно понравилась СПА зона
Очень приветливый профессиональный персонал
Массажист Вадим профессионал своего дела, учел все пожелания и я смогла расслабиться. Обязательно плавки всей семье еще раз.
Так же порадовало то,что на продажу представлена проф. косметика
20
Лениза Г
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Отель, куда хотелось вернуться ещё много раз!!
Всё на высшем уровне: вежливое,приятное обслуживание, завтрак на любой вкус, рядом подъёмники, потрясающий вид на горы, удобно с детьми, бассейны, сауна. Отелю процветания, всех благ!!
20
Михаил А
Дата отзыва: 09 января 2024
Прекрасный отель на курорте Роза Хутор. Большие номера с отличными кроватями и сатиновым постельным бельем. Обслуживание номеров выше всяких похвал (все просьбы решались оперативно). Были включены завтраки: качественно, разнообразно, изысканно; бокал игрристого - очень кстати. Однозначно - один из лучших отелей курорта.
20
Milena M
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Останавливались на пару ночей, остались только приятные впечатления. Все на высшем уровне, начиная от постели до зубных щеток и халатов с тапочками. Спа отличный, есть программы и джакузи с видом на ратушу и снежные горы. Можно посмотреть обзор на отель на нашем канале YouTube- Milena Mika travel. В целом, все прекрасно, рекомендуем!
20
Виктория В
Дата отзыва: 25 ноября 2023
Я осталась очень довольная проживанием и отдыхом !!!
Останавливаюсь в данном отеле 2й раз и точно буду останавливаться еще много раз ☺️
Сервис на высшем уровне !!! Все специалисты, девочки ресепшен❤️ отдельная любовь😘 всегда ответят на любой вопрос, всегда учтут все пожелания☺️, уборка, официанты, все работники очень вежливы, компетентны!!!
Очень люблю спа зону!!! Сауна с панорамным видом на лес❤️ уличные джакузи с видом на горы, все просто прекрасно! Работники спа тоже великолепны в своем отношении 😘 спасибо Radisson за множество приятных комплиментов и привелегии 🥳🥳🥳 осталась очень довольна !!! Не хотелось уезжать 😭😭😭могу поставить только 5 звезд🤩
16
Галина Л
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Отличный отель, номер с видом на реку, вежливый персонал от горничных до администраторов отеля, все решают быстро. Хороший ресторан при отеле готовят вкусно, сытно. Нам понравилось. Хорошее местоположение отеля, вблизи канатная дорога Олимпия, можно погулять в олимпийской деревне и подняться на Роза пик, посетить парк водопадов Менделиха. Вокруг живописные места. Советую посетить.
16
Виктория К
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Отель на твердые 4 *. Не 5*, на мой взгляд. Плюсы: отличный завтрак (Просекко, выпечка, йогурты, раба, мясо, каши, овощи и фрукты, отличный выбор чая и суперкофемашина), официанты очень вежливые и очень стараются; Хороший доброжелательный сервис на ресепшен; Отличное постельное бельё; Уборка ежедневно и по качеству неплохо; Расположение отеля восторг - самый центр РозыХутор, круче и удобнее не бывает.
Минусы: Убитый(на мой взгляд) спа-центр: в джакузи не работают пузырьки и отлетает местами плитка; Сама зона хаммам-сауна-джакузи довольно "уставшая" и требует реновации; Драные зачастую полотенца в номерах; Лобби оформлено совсем не в концепте отеля 5* - такое ощущение, что собрали диваны, кресла, светильники и прочее из разных отелей и не морочились с дизайном. Возможно, это ерунда и я придираюсь, но для отеля известной линейки и тем более 5* это, на мой взгляд, неприемлемо. Тут всё должно быть идеально; Зонты, которые можно взять в лобби, местами дырявые и сломанные:( Вода в джакузи на крыше отеля объективно холодная , когда на улице 15. Отрегулировать нельзя:( В номере (Делюкс) нет кофемашины, только чайник - пустяк, а не приятно; В целом, впечатление от отеля очень хорошее, но не покидает ощущение, что отель уставший и местами сильно ждёт обновления.
20
Юрий Б
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Замечательная атмосфера, красивые интерьеры и прекрасный сервис. Чувствуется уровень всей сети, неоднократно доводилось останавливаться в рэдиссоне и каждый раз впечатления исключительно положительные.
8
Valentin_123456
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Останавливались в номере люкс семьей на 3 ночи.
Приехали в 14:30, номер не готов, долго извинялись, попросили подождать, смогли заселить только в 15:45 (при этом девушка на ресепшн сама сказала, что загрузка на текущий момент 60-70%).
Весь следующий день провели не в отеле, когда вернулись около 18:00 номер не был убран. Попросил соединить меня с GM, сказали, что его нет, но есть его зам (Максим Максатов), Максим долго извинялся, чудовищное недоразумение и т.д., в итоге номер убрали и принесли даже какие-то комплименты.
На следующий день ситуация повторилась (пришли около 16:00 с гуляния, номер не убран, в ответ получил невнятный ответ то ли не успели, то ли еще что-то)., в итоге, когда вернулись с ужина (около 21:00) номер был убран, НО(!) ведро с мусором не убрано, капсульная кофеварка не почищена, чашки из-под кофе грязные, шампуни не обновлены. Опять максим, опять долгие извинения...К счастью на следующий день мы уезжали.
Сами номера уже подуставшие (пока не критично, но все же), из душевой пахнет канализацией, если сравнивать с тем же Рэдиссон Завидово, отель в Завидово - лучше. Приятные впечатления оставило обслуживание в ресторанах, официанты молодцы, стараются, всегда приветливые и на позитиве.
20
Элеонора Ш
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Отдыхали с молодым человеком в ноября, все как в сказке, осталась очень довольна, как будто на несколько дней оказалась в атмосфере роскоши и гармонии, удалось полностью забыть о своей обычной жизни). Максимально уютные номера, иногда даже не хотелось выходить)), хотя отель очень удачно расположен и в округе точно есть на что посмотреть (я не знаю где у нас в России еще так же красиво). Персонал очень предупредительный и приятный, смогли закрыть все наши дикие хотелки), вообще в целом этот отель - идеальное место, если вы не хотите много думать, а хотите наслаждаться моментом в красивом современном месте, вкусно есть и пить (винная карта приятно нас удивила) и чтоб все решили/сделали за вас. Буду точно рекомендовать подругам)
20
natalill1
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Не первый раз в этом отеле. Очень приветливый персонал и прекрасное обслуживание. В особенности понравились завтраки, широкий выбор блюд, уютный Спа центр, выгодное местоположение. Обязательно вернёмся снова.
20
Анастасия Н
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Провели прекрасный отдых с семьей, все очень понравилось. Чистые номера, прекрасный сервис. Все работало как часы, заявки в наш номер обрабатывались оперативно, что доставило нам еще больше положительных эмоций и впечатлений. Будем ездить только к вам!
20
The Sonya S
Дата отзыва: 26 сентября 2023
отличный отель: расположение, скидка на канатку, комфорт, персонал приветливый и завтраки хорошие. все понравилось, было день рождения у супруга, на завтраке поздравили с именной открытой, очень приятно
8
Yulia
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Отель, с которым все время проблемы! Заехали в 7 утра, номер был оплачен за предыдущие сутки. Дали 406 номер: не открываются двери шкафа, совсем, не закрывается до конца дверь в туалет — остается зазор в 30 см, шторы все в мелкую дырочку, ковролин грязный. Реакция ресепшена - другого номера нет, ждите мастера. Вместо того, чтобы отдыхать после ночного перелета, жду, пока номер починят. Максимально странная работа отеля.
20
SvetlanaSvetx
Дата отзыва: 14 августа 2023
Благодарю всю команду отеля за сказочные выходные в Radisson Роза Хутор.
С момента заезда и до выезда мы были окружены заботой персонала. Замечательные сотрудники, видно как ответственно они относятся к своим обязанностям.
Уютный ресторан где проходят завтраки. Поздравление с днем рождения от отеля было очень трогательным и торт был очень вкусным)
Спасибо большое всем!
8
Sergey679
Дата отзыва: 03 августа 2023
Это худший отель сети . Номера ужасно грязные все дранное . Замену номера найти не возможно так как все номера в плачевном состоянии . Съехали почти сразу с этого отеля . Такое чувство что руководство данного отеля только положительные отзывы в интернете умеет создавать а никак не решает явную проблему состояния отеля .
20
Light_Sochi
Дата отзыва: 23 июля 2023
Отдыхали в Radisson Rosa Khutor около 2 месяцев назад семьей, все очень понравилось. Работники стойки размещения всегда дружелюбны и готовы ответить на все интересующие вопросы. Завтрак довольно разнообразный, по определенным дням детей развлекает ростовая кукла. Джакузи на крыше отеля - отдельный бонус для любителей красивых фото на фоне гор. Большая игровая для детей: можно посмотреть мультфильмы, или просто поиграть. Расположение отличное-напротив подъёмников канатки Олимпия. Рекомендую!
20
Alex L
Дата отзыва: 15 июля 2023
Супер отель, я бы сказала, что лучший на курорте Роза Хутор! Обслуживание на уровне, завтраки великолепный, номера чистые и особенно понравилась СПА зона, джакузи на крыше с отпадным видом! Спасибо все команде, вернёмся ещё ☺️
8
Юлия С
Дата отзыва: 10 июля 2023
В этом отеле мы находились 3 дня. Отель неплохой, всё чисто, ухоженно. Персонал дружелюбный (не весь)
Но есть один момент из-за которого мы не вернемся больше в этот отель. Мы приехали в отель раньше положенного времени и чтобы заселиться оплатили 50% от общей стоимости номера.
Везде на сайтах было указано, что номер завтраки - 14000 руб. Мы оплатили 7 тыс. с надеждой на то, что мы сможем позавтракать…
Даже у администратора спросила через сколько мы можем пойти на завтрак и где находится ресторан.
В итоге, спускаемся к положенному времени и нам говорят, что завтраки у нас не включены. На данный момент у них какой-то открытый тариф и за 14 тыс. руб. они предлагают только номер без завтраков. Один вопрос: почему нам об этом не сказали? Почему на сайте эта цена с завтраками, а по факту без?
Всё что смогла сделать администратор (Екатерина) - это улыбнуться и сказать, что руководство придет чуть позже, с ними и разбирайтесь.
Поэтому, в следующий раз будем выбирать другой отель, где будут написаны реальные цены и с услугами, которые в эту цену входят.
20
Лениза Г
Дата отзыва: 09 июля 2023
Искренняя благодарность сотрудникам ресепш:Азиза, Мария за доброжелательное, профессиональное отношение к работе. Здоровья, удачи этим милым девушкам. Отелю процветания, хороших гостей. Всём счастья!
20
Наталья К
Дата отзыва: 29 июня 2023
Собирались 8 июня 2023 в Radisson Collection Paradise Resort & Spa Sochi, но так случилось, что билеты были приобретены, а свободные места были только с 10 июня. Решили 2 ночи забронировать в Radisson Hotel Rosa Khutor, провести время в горах, осмотреть окрестности, подышать горным воздухом, а потом спуститься вниз, в Имеретинскую долину и там провести основную часть отпуска...
И ничуть не пожалели!
Бронировали номер Premium Room - River View - Balcony на 6-м этаже, с прекрасным видом на горы и на бурную реку.
Нам повезло с погодой. :) Голубое небо, яркое солнце и прекрасные виды.
День провели на горных склонах, поднявшись на фуникулере. И даже Роза Пик порадовала голубым безоблачным небом, солнцем и теплой, даже жаркой погодой.
Сам отель ничуть не разочаровал в летнее время.
Прекрасные завтраки, внимательный персонал, просторный, чистый и уютный номер.
Наверное, в летнее время местность больше подходит тем, кто не очень любит жару и предпочитает умеренный климат с чистым воздухом. Гостей вокруг не так много, как лыжников зимой, но это то, что надо, если вам хочется оглядеться, выдохнуть, разложить мысли по местам, ибо здесь огромное количество пеших маршрутов разной степени сложности и прекрасная завораживающая природа вокруг...
А вернувшись в отель, вы поймете, что отпуск удался и жизнь наполнилась новыми впечатлениями.
Рекомендую!
8
GoPlaces17631861024
Дата отзыва: 15 июня 2023
Мы разочаровались и очень сильно. Выбирали отель так как до этого останавливались в Рэдиссон Имеритинка и были в восхищении от сервиса и вежливости персонала. К сожалению, Рэдиссон Роза хутор пример как сделать, так чтобы к нам не вернулись. К примеру, утром проходя мимо ресепшена никто не здоровается, только в ответ 😞. У супруга день рождение, в день заселение сказали об этом, но даже фруктовую тарелку и открытку не поставили при уборке. У знакомых утром в 9.20 стали довольно громко стучать с криками уборка, они попросили попозже в итоге до 17.30 номер не был убран, посмотрим когда вернёмся после ужина. Но это не дело, с учетом того, что отель сейчас не загружен.
12
Мари М
Дата отзыва: 02 мая 2023
Отличное расположение и завтрак.
Приезжали на трое суток, убрали в номере 1 раз и то со скандалом. На ресепшн объяснили, что убирают номера в соответствии с очередностью, но до нашего она доходила только в седьмом часу вечера (хотя должны убирать до 18, опять же со слов ресепшн), когда мы с мужем уже отдыхаем после тренировки. На второй день попросили (достаточно убедительно, в 17 часов) убрать номер на ресепшн (до этого его так и не убрали), обещали убрать. Уборщица пришла (посмотрела на время, как раз только в 18:40, в 18:20 только вернулись мокрые от дождя) мне предложили выйти из номера, чтобы его таки убрали (надо подстроится под сотрудников, чтобы это случилось). При этом в номере нас не было с 9 до 18, за это время как-то можно было справиться с уборкой, но не тут то было, что такое удобство клиента при наличии очередности и жесточайшей экономии 5* (учитывая сервис не дала бы) отеля на сотрудниках!!!! В следующий раз буду выбирать отель с более удобным графиком уборки))) а к сотрудникам Рэдиссон большая просьба - предупреждайте при бронировании, что номер будут убирать только когда удобно сотрудникам или не будут убирать вообще!
20
Екатерина
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Крайне приятное впечатление от отдыха) Приезжала покататься на лыжах, отель подкупает своим видом и расположением. Есть трансфер прямо к канатной дороге, рядом много классных рестиков, как Сахалин и Рэд Фокс. Персонал вежливый. В целом отдых случился ! Ну и зона джакузи на открытой террасе заслуживает отдельного внимания 😍
20
Милана С
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Доброго времени суток. Очень хочется поделиться отзывом о пребывании в данном отеле. Ведь прошел месяц, а положительные впечатления не отпускают!!!Все было на высшем уровне: кухня, номера, спа центр. А персонал достоин наивысших похвал! В особенности , ребята на ресепшен. На любую просьбу или вопрос реагировали максимально быстро и всегда с улыбкой !))Это очень подкупает, хочется возвращаться снова и снова только из-за них. Спасибо Вам! Отныне, бронь только у вас!)
20
ins i
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Отличное местоположение.Шикарные завтраки. Очень вежливый и внимательный персонал. Есть своя парковка. Продуманный интерьер, в номере хорошая мебель, столешницы из натурального дерева, очень красивый вид из окна! Всё на самом высоком уровне
20
Аделя Г
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Рэдиссон всегда и везде прекрасен, но на Розе - он особенный:) Расположение отеля - бомбическое)) Персонал отеля супер отзывчивый,и не без чувства юмора, что для меня немаловажно, решат любой вопрос))) В какое бы время мы сюда не приезжали - всегда встречают тепло)) как дома))
20
Илья В
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Расположение топ для тех, кто и покататься хочет, и отдохнуть. Спа прекрасный с джакузи на крыше, отельный гольф-кар - очень удобно. Потрясающая девушка менеджер Екатерина, тактичная и отзывчивая, благодаря ей, отдых прошел на 100/10, из-за чего сложилось лучшее впечатление от отеля в целом. Обязательно ей премию сделайте!
20
Дарья П
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Отдыхала в Рэдиссон в марте. Отзывчивый персонал, особенно хочется отметить Наталью и Азизу, подробно рассказали об услугах курорта, объяснили навигацию отеля.
Небольшой, но уютный спа. Прекрасный балийский массаж.Вид с террасы на 7 этаже очень понравился.
Обязательно к вам ещё вернусь.
20
natalill1
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Не первый раз в этом отеле. Проживание прошло на высшем уровне, порадовали вкусные завтраки, спа центр и очень удобно, что прогулочные билеты можно сразу купить на ресепшен. Прекрасно проверили здесь время и обязательно вернёмся
4
никитина елизавета
Дата отзыва: 26 марта 2023
Мы зашли в номер и почувствовали запах 💩 ,батарея очень шумела ,в уборной протекала крыша когда мы позвонили на ресепшен, нам сказали ждать техника, который шел очень долго ,когда он пришел и сказал что проблему устранить не может, мы долго ждали, пока нас переселят в другой номер,(нам сначала сказали что номеров нету) .Когда мы все таки переехали в другой номер, как минимум пол часа орала пожарная тревога (мы узнали ,что она ложная позвонив на ресепшен)
Это был 1 день.
В ванной душ вылетел из основы.
20
Чумаченко
Дата отзыва: 11 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу отеля,все было на высшем уровне)и в частности поблагодарить аниматора Вику,дочка с радостью и интересом проводила время в игровой)Виктория прекрасно ладила с ней и играла)
20
Skseniak
Дата отзыва: 08 марта 2023
Мы жили в этом чудесном отеле на каникулах в феврале, большой компанией с детьми и родителями. Всё очень понравилось, не первый раз в отеле, они стали лучше! Заселение прошло замечательно, нам дали номера рядом, за что мы очень благодарны, а мама была в коннектора, отель всё предусмотрел, супер! Спасибо большое всём сотрудникам ресепшена и в частности их руководителю Ирине. Питание в первой половине отдыха очень понравилось, потом видимо сменился повар или наплыв гостей был большой, но стала заметна разница. Наш отдых прошёл чудесно. Вернёмся в следующем году.
12
Евгения
Дата отзыва: 07 февраля 2023
Не стоит заплаченных денег. Мы заплатили 140 000 руб. за стандарт 5 ночей. Это был подарок мужу на ДР.
Номер никакой, старый, в ванной комнате грибок и пахнет канализацией. Вида из окна никакого, на соседнее здание. Про детскую кровать забыли, пришлось напоминать. Нас было 3е, банных принадлежностей положили на двоих. Про комплимент от отеля забыли, хотя мы напомнили при заселении. Лобби толком нет. Бассейна нет. Если 2 джакузи маленьких. Детская комната пустая, старая, игрушки в основном поломанные и часть потерянно. На ресепшн девушка не приветливая.
Единственное, неплохие завтраки.
Максимальная оценка 3. Разочарование полное.
Мы были до этого два раза в отеле 3 звезды. Так вот там мы заплатили 70 000 тыс, за это же время проживание. Там номер поменьше, но все новое, и приятнее. Еда вкусная. Стоит своих денег.
20
Каролина
Дата отзыва: 04 февраля 2023
Замечательный сервис, отель находится недалеко от канатной дороги (что для нас, как для лыжников, очень важно), есть шикарный спа (открыли джакузи прямо на открытой террасе с видом на горы), вежливый и приветливый персонал, каждый день угощали глинтвейном :)
8
Алеся Т
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Были во многих отелях сетки radison,что можем сказать про отель Radisson rosa khutor
Во-первых, уборка номеров ужасная!!!!!!!(фото из душевой)
Во-вторых, мы отдыхали в этом отели 8 дней,а завтрак не менялся!!!!(для сравнения в park in by Radisson он меняется)
В-третьих,на все наши обращения на ресепшен никак не реагировали!)
В общем,имя отеля и цена никак не соответствует действительности
16
Руслан М
Дата отзыва: 21 января 2023
Отличное обслуживание и приветливый персонал. Очень близко к подъёмникам. От отеля до подъемников постоянно ездит гольф-кар. Хорошие разнообразные завтраки.
Номера уже подустарели, желателен косметический ремонт, особенно в душевой.
Отсутствует мини бар по умолчанию, надо заказывать…
Очень не хватает бассейна.
Было бы неплохо расширить и отремонтировать парную зону СПА.
Маленький не очень функциональный тренажерный зал (дорожки, вело и гантели…).
Ряд локеров находятся на -1 этаже без лифта, очень неудобно, особенно для лыжников…
20
Katrina
Дата отзыва: 19 января 2023
Совсем недавно мы отдыхали на курорте Роза Хутор в отеле Рэдиссон. Хочется отметить высокий сервис и клиентоориентированность персонала. Встретили сразу с улицы, помогли с багажом, во время оформления угостили игристым. Мы сразу подумали, что с выбором отеля не прогадали! Милые девушки на ресепшене все подробно рассказали. Проживание у нас было без завтрака, но нам предложили на выбор два варианта шведского стола: один проще, он и дешевле, второй в ресторане. Мы попробовали оба. Ассортимент порадовал, было очень вкусно, заказывали пару раз яичницу, очень быстро подавали.
Очень удобно, что скипассы продаются прямо в отеле, на ресепшене.
Единственный минус- лыжная комната на минус 1 этаже, но это компенсируется тем, что по первой просьбе нас возили на электромобиле до подъемника.
И каков же был наш восторг, когда, вернувшись с катания, в один из дней нас прямо в холле угостили глинтвейном. Может и мелочь, но как приятно!
Терраса в спа просто нечто, отмокать там после катания - одно удовольствие!
В день выезда мы очень просили продлить проживание на пару часов из-за перенесенного рейса, и здесь нас порадовали.
В общем отдых удался, мы остались под впечатлением!спасибо всем за прекрасно проведенное время.
20
Олеся Ш
Дата отзыва: 17 января 2023
Останавливалась в отеле Рэдиссон в декабре 2022. Несмотря на отсутсвие снега, отель обеспечил волшебную атмосферу. Уютно, красиво и сказочно! Очень вежливый персонал начиная со стойки приема и размещения и заканчивая горничными, все готовы помочь по любому вопросу. Очень понравился современный подход, помимо телефона, вы можете связаться с ресепшн через мессенджеры.
Бронировала стандартный номер, но при заселении предложили поднять категорию номера за небольшую доплату, повысила и не прогодала, шум реки перед сном лучшее средство для сна.
Завтраки отличные, шикарный рацион, на выбор вы можете потрапезничать в 2 ресторанах, в одном чуть больше рацион, но за него необходимо будет доплатить. На завтрак предлагают игристое.
Так как отель находиться в начале курорта, то вид открывается на реку и подъемники, вам не нужно смотреть на окна других отелей, а также непосредственная близость к подъемникам, для гостей отеля предоставляется скидка, что тоже очень приятно.
В горнолыжный сезон от отеля курсирует гольф кар, что особенно приятно для лыжников.
Однозначно вернусь снова в феврале и будем надеяться, что снег все таки даст нам возможность хорошенько покататься в этом году по потрясающим склонам курорта.
4
Владимир Кузнецов
Дата отзыва: 11 января 2023
Начнём с того, что отель позиционирует себя как пять звёзд.
И так, на 5-ть звёзд здесь только отличная работа встречающего персонала (отвести сумки и предложение припарковать авто) На этом пятёрки заканчиваются от слова «вообще».
Будем идти не по порядку, а по шкале «от наихудшего» на случай если кому-то надоест читать:
1. Всем известно, что отель ориентирован на горнолыжный курорт со строгим расписанием работы горнолыжных трасс. Исходя из минимального подсчёта не сложно догадаться в какое время посетителям вернутся в номер (работа трасс заканчивается в 16:45)
Приходя в номер к 17:45 мы видим не убранный номер. На вопрос администратора ресепшн о регламенте уборки - дан ответ «до 18:00») в 17:55 уборка даже не началась. Отказавшись от уборки номера ввиду того, что не готовы ждать продолжительное время в коридоре - мы попросили только чистые полотенца. Полотенца принести.
2. Всем тем кто Катается - лыжная комната находится в подвале, попасть туда на лифте не возможно. Вход в подвал с улицы. Я такого даже в «тройках» не видел. Два пролёта ступенек в полной лыжной экипировке без возможности подняться иначе. Учитывайте это при планировании длительного пребывания.
3. Завтраки от 2500₽ до 3000₽/человек. Абсолютно стандартный завтрак без изысков) говоря о «стандарте» хочется справедливо заметить, что сравниваем с «пятёрками» локации - КЦ Сбербанка и Риксос. Дорого не потому, что есть что-то особенное. Учитывайте это при покупке без завтрака.
4. Спа отель справедливо не позиционирует как своё преимущество. Тут просто хочется заметить, что вместо бассейна «комната отдыха» ну, то есть лежаки пустой комнате с термосом чая. И есть пара очень маленьких джакузи. Учитывайте, пожалуйста, если есть притязания на SPA - его почти нет.
4. Ремонт в отеле очерь старый, особенно смущает душевая с ванной, сверху которой приклеен МДФ. Крана в ванной нет, это душ, но чтобы не тратится на душевую - установлена самая не дорогая ванная для слова воды. ФОТО ванной приложу отдельно - они заслуживают внимания, особенно старый и грязный клей размазанный по ванной.
Это очень хороший трёхзвездочный отель, и очень плохая «четверка». Мы никогда не встречали четырёхзвёздочный отель хуже этого. Но отель позиционирует себя как пять звёзд.
12
AlexNetNet
Дата отзыва: 27 декабря 2022
Radisson всегда предоставляет номера и обслуживание гостей на высоком уровне - в какой бы стране мира я не приезжал бы в отели этой сети.
Один из минусов - совсем нет мини-баров в номерах (очень странно).
Хорошие завтраки, отличные ужины, все было хорошо, но именно в этом отеле я столкнулся с весьма неприятным моментом:
всегда, при сдаче вещей в химчистку, очень внимательно относился к выбору компании, а в Radisson сдал свитшот в чистку даже не задумавшись - все же уже привык (увы) доверять им. И это доверие меня и подвело - рассчитывал получить его к праздничному ужину, но с удивлением на следующий после сдачи день не обнаружил свитшот в своем шкафу. Не обнаружил его и на последующий день. Перед check-out спустился на ресепшн уже с вопросиками… короче все закончилось тем, что они не смогли его вернуть. Даже не смогли объяснить причину.
Договорились, что они как-то мне компенсируют, пока не знаю - как и когда. Контакты у меня есть, написал, прислал чек покупки, посмотрим, что ответят.
ps спустя неделю получил компенсацию от отеля, благо нашщел нужный чек с покупки.
20
Mikhail E
Дата отзыва: 27 декабря 2022
После отличного отдыха уверенно могу сказать, что Radisson это лучшее место для комфортного отдыха в Розе хутор! Высококачественный сервис, отзывчивый персонал, расположение, питание и оснащение номеров - здесь сделано всё для лучшего отдыха. Я достаточно придирчив к сервису, но в здесь всё было на высшем уровне! Спасибо отелю!
12
AlexNetNet
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Radisson всегда предоставляет номера и обслуживание гостей на высоком уровне - в какой бы стране мира я не приезжал бы в отели этой сети.
Один из минусов - совсем нет мини-баров в номерах (очень странно).
Хорошие завтраки, отличные ужины, все было хорошо, но именно в этом отеле я столкнулся с весьма неприятным моментом:
всегда, при сдаче вещей в химчистку, очень внимательно относился к выбору компании, а в Radisson сдал свитшот в чистку даже не задумавшись - все же уже привык (увы) доверять им. И это доверие меня и подвело - рассчитывал получить его к праздничному ужину, но с удивлением на следующий после сдачи день не обнаружил свитшот в своем шкафу. Не обнаружил его и на последующий день. Перед check-out спустился на ресепшн уже с вопросиками… короче все закончилось тем, что они не смогли его вернуть. Даже не смогли объяснить причину.
Договорились, что они как-то мне компенсируют, пока не знаю - как и когда. Контакты у меня есть, написал, прислал чек покупки, посмотрим, что ответят.
ps И хрен бы с ним, если бы это был обычный свитер, так это еще и лимитированная версия Karl Lagerfeld + smiley , выпущенная на 50-летие :(
20
Владимир Д
Дата отзыва: 14 декабря 2022
Отель находится в сказочно красивом месте Роза-Хутора. Удивила цена - стандартный номер 5тыс в сутки! Просто даром за такой отель и условия. Вид из окна на реку потрясающий, как и вся набережная. Все подъёмники прямо напротив гостиницы в 50-ти метрах. Номера идеальные, как и уборка. По нашей просьбе принесли в номер кофемашину и неограниченно много капсул)). Персонал нереально вежлив, учтив и заботлив! Любой вопрос не остаётся без внимания и разрешения. Очень довольны. Обязательно вернёмся!)))
20
Татьяна К
Дата отзыва: 30 ноября 2022
В Radisson Hotel Роза Хутор я попала в предновогоднее декабрьское затишье. Когда-то здесь отгремела фанфарами и отсияла улыбками зимняя Олимпиада. Я была тихой, застенчивой провинциалкой и, хотя много и хорошо работала, находилась, как сейчас говорят, в статусе «серой мышки». Мою жизнь изменило простенькое новогоднее чудо в Radisson Hotel.
Отель ошеломил меня гордым достоинством, строгой и величественной красотой, безупречным сервисом. Особенно мне нравились предпраздничные вечерние окна отеля — ещё пустые, с заиндевевшими белыми мохнатыми стёклами. Хорошо было стоять в холле у окна и смотреть, как медленно проплывают мимо люди, зажигаются огни. Не отель светился на заснеженной набережной, а корабль чайкой скользил над белой волной. Я мысленно переносилась в мир благородных пиратов, шхун, бригов. Гости отеля – пассажиры корабля, экипаж, мои спутники в снежном море.
Толстая тётка с сумкой, компания весёлых лыжников проходят мимо. А со мной рядом останавливается…. Дед Мороз! И откуда же взяться сказочному деду в нашем пафосном отеле? Прежде чем остановиться, он секунду разглядывает меня. Я с безразличным видом смотрю прямо перед собой, но при этом вижу, что у него симпатичное, молодое, приветливое лицо.
– Сестрёнка, это тебе подарок на Новый год, - говорит мне Дед Мороз. – Не грусти. Я не успеваю ничего ответить: на моей ладони серебрится ложечка с олимпийским мишкой. Двери раскрываются, Дед Мороз выходит. Двери закрываются. Я прихожу в себя. Что это было? Сон? Сказка? Не знаю, да это и неважно.
Красивую необычную ложечку в моей кофейной чашке сразу заметила первая красавица Алёна. Ложечка её явно заинтриговала. Потом, естественно, ложечку разглядели все сотрудницы. Такое внимание к необычному для провинциального города сувениру как-то подогрело интерес ко мне, меня стали больше замечать, чаще стали приглашать в компании. Жизнь моя как-то резко изменилась в лучшую сторону. Да, сказочные подарки, пусть даже скромные, позволяют чувствовать себя более уверенно, быть загадочной и женственной.
Интересно, где сейчас мой Дед Мороз? Где-то далеко в горах, и давно уже забыл про меня. Но мы обязательно встретимся. В Radisson Hotel Роза Хутор.
20
anna p
Дата отзыва: 27 ноября 2022
На последнем этаже этаже прекрасное джакузи с видос на башню ! В вечернее время самое то !С подружками отлично отдохнули в спа! Рекомендую
А днём можно покататься на милых велосипедах, посмотреть на город в полной красе. Атмосфера отличная
20
Игорь С
Дата отзыва: 25 ноября 2022
Каждый раз, когда мы имеем возможность- мы выбираем Рэдиссон. Наш выбор прагматичен. Отлично все. Приём, условия проживания, внимание персонала, расположение отеля. Мы прекрасно провели время. Много гуляли и наслаждались условиями проживания. Будем всегда возвращаться сюда.
20
Inna S
Дата отзыва: 25 ноября 2022
С первой минуты пребывания в Вашем отеле, ощущения- мы дома! Невероятный запах, прекрасный дизайн, улыбчивые, очень внимательные администраторы, готовые выполнить каждую вашу просьбу и пожелания. Поселились в отличный номер с видом на реку, очень теплый и уютный, отдых всегда состоит из мелочей, поэтому конфетки с доброй ночью, вопрос, не надо ли вам водички в дорогу, как вы хотите повести день- все сложилось в прекрасную картинку отдыха. Не видишь персонал, но ощущаешь заботу ежеминутно/ это мастерство!!!!хочется отметить чудесного менеджера по размещению Квинтославу, очень грамотное общение с гостями, спасибо, хочется общаться с вами еще, с уважением
20
Наталья К
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Благодарю команду отеля
Radisson Rosa Khutor за профессионализм и внимание к клиентам!
Наш отдых прошёл в атмосфере
легкости и гостеприимства:
Отличный вид из окна на реку Мзымта, меню подушек, вкусные завтраки, удобные провати, белоснежные полотенца и постельное бельё, замечательный СПА - всё радовало и способствовало прекрасному настроению.
Особенно признательны за чуткость и отзывчивость сотрудников Цирена и Азизы, которые постоянно были на связи и решали вопросы - это не только приятно удивило нас, но и сделало отдых комфортным и радостным!
Так же хотелось бы отметить внимание к гостям официантов Марии и Антона.
В целом отель Radisson Rosa Hutor оправдал наши ожидания.
Будем рекомендовать друзьям☀️
20
dolly506
Дата отзыва: 16 ноября 2022
Это было чудесное небольшое путешествие, где вдали от суеты я отметила свой юбилейный день рождения!🌷
Мы предпочитаем сеть Radisson, но в отеле в Роза Хутор побывали впервые.
Уже при заселении в отель я получила шикарный подарок - номер люкс с видом на реку! Чудесный горный воздух, тёплая погода, приятный шум горной реки, великолепные завтраки - что может быть лучше для наилучшего настроения?! А в конце дня расслабляющее СПА)) В день рождения сюрпризы продолжились - шампанское к завтраку, чудный десерт и подписанная вручную открыткам от команды отеля приятно тронули меня)
Отдельная благодарность портье Ирине!
Мы вернёмся к вам, любимый Raddison✈️
20
Ирина К
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Благодарю коллектив отеля за слаженную работу! Утром вернувшись с завтрака, обнаружили что номер уже был убран 👍🏽 На завтраке официанты шустрят)
Любая просьба по звонку выполнялась оперативно!!) на ресепшн всегда встречали с улыбкой!
Спасибо За отличные выходные!
20
Nadnett
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Прекрасный отель, создающий неповторимые воспоминания.
Я долго мечтала научиться кататься на сноуборде! А почему бы и нет?- думала я. В один момент я озвучила свои желания мужу.
- Долой мысли о возрасте, страхи и предрассудки, пора уже начать жить, - сказала я.
И вот он решил исполнить мою мечту. Это был подарок на мой День Рождения на 30 декабря. И мы отправились в Сочи. Отель Radisdon был чудесен. Нравилось все, от сервиса до простого человеческого подхода со стороны персонала.
А склоны рядом с отелем просто завораживающие.
После небольшого обучения я с лёгкостью приноровилась кататься без падений.
Помню в один из дней, проснулась с рассветом и ещё полусонной схватила сноуборд, и в числе первых побежала к подъемнику.
В день своего рождения, на вершине горы, я улыбнулась восходящему солнцу, пожелав себе не падать. 😁Начинать свой Новый год жизни с исполнения мечты- это ли не счастье?
Я помню, как легкая дрожь пробирала мое тело, а щеки обжигал мороз, но я не остановилась, а набрала скорость...
Доверившись сноуборду, я помчалась вниз по снежному склону, ныряя меж засыпанных инеем кустов и оставляя после себя клубы снежного заносов.... Юуху!!! Это было чудесно и незабываемо.
Жар, адреналин и кураж распирали меня изнутри!
Я смаковала в голове каждое мгновение. Здесь были я, моя мечта и снежная даль, заливающаяся рассветом.... Это были прекрасные дни на снежных склонах и в отеле.
20
Dorothy S
Дата отзыва: 09 ноября 2022
Роза Хутор - очень знаковое и очень любиоме место.Это и первая работа, и новые друзья, и зимние развлечения, и первый поцелуй...
Когда мы думали где будем отмечать свадьбу, не сомневаясь выбрали Radisson, ведь это всегда отличный сервис, внимание к деталям, вкуснейшие завтраки и приятные сюрпризы.
Мы приехали как были из ЗАГСа, в костюме и платье и получили столкьо добрых слов и комплиментов от сотрудников и гостей, а в номере ждал персональный трогательный комплимент.
Мы чудесно провели время вдвоем, сходили в спа, поднялись в горы, сделали потрясающие свадебные снимки, запили вкуснейший торт вкуснейшим кофе и чудесно спали на мягчайшей и огромной кровати.
А утром нас ждал чудесный завтрак с любимыми сырниками(таких нет больше ни в одном Radisson) и праздничным шампанским.
Спасибо вам за эти незабываемые впечатления. Этот день мы точно запомним на всю жизнь.
20
Светлана
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Это мой любимый Radisson уже на протяжении нескольких лет, в одном из самых прекрасных и живописных уголков нашей страны. Приезжаем весной, летом, осенью и всегда чувствуем себя желанными гостями. Персонал очень внимательный и доброжелательный, встречают и провожают с улыбкой, комплиментами и подарками, делают все, чтобы отдых был максимально комфортным. Отдельная благодарность за потрясающие, разнообразные и очень вкусные завтраки, за безлактозные и безглютеновые продукты. В отеле хорошая спа зона, стильные номера, качественная уборка. Конечно, бывают какие то нюансы, но ребята стараются их решить как можно быстрее и всегда в пользу гостя. Лично для меня, это место силы, полной перезагрузки и восстановления. В наши непростые времена это особенно необходимо. Спасибо, Вам, огромное! Скучаем и обязательно вернемся вновь! С уважением, Светлана Б.
20
Анастасия П
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Уже третий год прилетаем в начале ноября в Розу Хутор и всегда останавливаемся в Radisson Rosa Khutor. Может в этом году нам немного не повезло с погодой 3 дня дождик, но это не помешало нашему отдыху, мы дольше времени провели в спа и спортивном зале. Остальное время от дождика поднимались в горы по тропе здоровья. Потрясающие виды.
Спасибо отелю за отличный сервис)) завтраки и душевный отдых.
Сюда хочется возвращаться)) и в этом году мы уже дважды ославляемся здесь)) первый раз в апреле на Пасху))
4
Дмитрий
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Всем здравствуйте. Пишу свое личное мнение. К номеру, за исключением грязного санузла и отсутсвия розеток- без претензий (жили в люксе)! Это единственный плюс. Дальше начинается атас...зона приёма - минус 1 звезда. Багаж у вас при заезде никто не поможет донести (все сами), ни вам здравствуйте, ни всего хорошего. Спа центр (если ЭТО так можно назвать) минус 2. На весь спа ОДИН душ и одна сломанная джакузи!!! Персонал крайне неприветливый. Были на розе почти во всех отелях, этот самый худший. Больше в него никогда не приедем. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
20
Alex
Дата отзыва: 28 октября 2022
Небольшая предыстория.
Меня зовут Алексей и 12 февраля 2021 года у нас с моей любимой девушкой было 10 лет отношений. Так вот, в честь этого я придумал интересный сюрприз. В пятизвёздочных отелях ранее я не бывал. Да и так получилось, что денег было на тот момент не так много как хотелось. Но долг чести в такой день сделать что-то невероятное и запоминающееся. Сюрпризом были выходные в красивом месте. Выбор пал на Radisson Rosa Khutor.
1 часть.
Начинаем самое интересное. Билеты куплены на две персоны, но живём мы в разных городах и ехать нужно было на разных поездах. В тот момент я не рассказал для чего и куда конкретно нужно ехать, лишь обозначил дату и город. Настроение было потрясающее, да и история как их сказки. Я сёл на поезд, моё расстояние было в 2 раза больше, чем расстояние моей девушки до места назначения. Почти в конце моего пути она сообщает мне, что произошли грустные обстоятельства в семье и придётся подождать несколько дней. И наверное в этот момент я должен был передвинуть бронь, но был очень расстроен и просто ехал дальше. И вот Краснодарский край, Эстонский посёлок как он назывался ранее. Добрался до отеля. Красивая аллея вдоль реки. Поймал новогоднее настроение, очень уж там красочно. И ведь не даром, читайте дальше. Подошёл, передо мной наш прекрасный отель. Мероприятия в горах и всё что было задумано естественно я уже отменил. Захожу, ресепшн. Внутри красота, особенно для меня. Для того, который не бывал в таких отелях. Безумно вежливые работники, стандартный номер, комплектация всего нужного идеальная. Так бы и жить остался.
2 часть.
При всей красоте и горно-лесными видами из окна, настроения так и не было. Я просто не знал чем себя утешить в одиночестве. Перекусил, еда просто божественная. Даже это не помогло, странно.
И вот я вышел прогуляться в надежде, что будет приятный звонок и что-то изменится. Я уже готов был арендовать номер ещё на одни сутки. Перешёл по мостику через реку, виды поражают конечно. Я начал осматривать ближайшие заведения, звонка так и не было. Походив около часа я решил вернуться в Radisson и снова утолить грусть едой... Начинается самое интересное.
3 часть.
Присев за стол я посмотрел по сторонам, такой уж я любопытный. Через стол от меня сидел парень, плакал не особо сильно это показывая. Просидев две или три минуты я не выдержал и подошел к нему узнать нужна ли какая-то помощь. Оказалось, что парень был из Китая и звали его Циу, а подошёл я вовремя. Мы начали общение и оказалось, что сегодня 11 февраля, а 12-ого отмечается Китайский новый год. Уже второй день он из-за Covid-ных ограничений не мог вылететь к собственной семье, которую он не видел из-за работы около полугода. Циу рассказывал, что купил кучу подарков, и его ждут дети и жена. Моя грусть ушла на второй план и я стал думать что же я могу сделать доброго в моменте. Мы были два одиночества в двух разных ситуациях, но смысл был один. И тут ко мне пришла в голову идея, которая перевернула ВСË. Спасти его и спасти себя. Я узнал в разговоре то, где он проживает и мы разошлись. Но на самом деле прощаться я даже не думал. Моей идеей было воссоздать в своём номере "Китайский Новый год".Кажется я сошёл с ума, но я пошёл искать всё, что только я мог найти в этой местности, чтобы украсить своё отельное пространство. Даже пришлось просить у помощи у местных жителей Эстосадка. Прошло часа 4, время было вечернее когда я всё закончил. Договорившись о встрече на ресепше с Циу, я предложил ему подняться на мой этаж. Попросив его закрыть глаза руками, мы вошли в номер. На фоне уже играла знакомая ему музыка. После того как он убрал руки от глаз, успело пройти около 10 секунд, как я увидел трогательные слезы которые катились по щекам. Мы просидели около 3 часов, и на следующий день он смог уехать домой. Я был счастлив, это было незабываемо, но было одно но...
4 часть.
Собираясь домой мне совсем не хотелось уезжать. Во многом за счёт того, какие красивые и удобные номера, я смог осуществить такую интересную идею. Но других вариантов не было. Мы договорились с моей любимой девушкой, что посетим это место и осуществим то, что не получилось, хоть уже и не в виде сюрприза.
На данный момент у меня есть две интересные мечты:
1 - Побывать в Китае, где меня теперь очень сильно ждут, но к сожалению сейчас это почти не осуществимо.
2 - Вернуться в Radisson Rosa Khutor, где я обязан провести романтический вечер со своей любимой.
Желаю каждому побывать тут. Здесь прекрасно просто всё. Заранее планируйте свой уикенд, но даже если будет трудно, это место скрасит вашу грусть. Терпения и любви всем в эти нелёгкие времена, а Рэдиссону миллион лучиков добра за прекрасные воспоминания.
20
Ирина
Дата отзыва: 24 октября 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями, касательно отдыха в отеле Radisson в горах на Роза Хуторе
Небольшая предыстория: у меня не было отпуска больше года из-за высокой загруженности на работе. Было много проектов, поставленных задач и в целом работы было много и я вообще перестала верить, что у меня получится отправиться в отпуск в этом году (хотя в планах на отпуск в этом году было съездить на море заграницу). Мой молодой человек взял отпуск в октябре и я недолго думая, решила хотя бы неделю уделить на совместный отпуск. Еще до планируемой даты поездки я долго думала о том, куда можно отправиться на небольшой промежуток времени, но чтобы остались незабываемые впечатления от поездки. Как-то ночью перед сном я лежала и думала о том, как же мне хочется отдохнуть именно в горах, поплавать в горячем бассейне с видом на горы... эта идея засела у меня в голове и я начала упорно искать подходящие под мои критерии отели. Так как это был мой первый отпуск вдали от дома, я тщательно выбирала отель, чтобы все было рядом, чтобы был качественный сервис ну и самое главное - чтобы можно было поплавать в горячей водичке с видом на горы :) Я никогда раньше не отдыхала в отелях и мне хотелось, чтобы мой первый отдых был в пятизвездочном отеле. Собственно, после долгого и упорного поиска, методом отбора по своим предпочтениям, я выбрала отдых в отеле Radisson Rosa Khutor. Первое, что меня зацепило - джакузи на террасе с видом на горы. Я когда увидела этот вид, я влюбилась, правда. И я была уверенна, что в жизни все будет намного красивее, чем на фото (об этом отдельно напишу далее в отзые). Недолго думая, я забронировала стандартный номер на 3 дня в этом отеле, включая завтраки.
Итак, перейдем к самому отзыву:
1. Бронировала номер я через приложение, но оплата почему-то сразу не прошла, из-за чего я стала переживать, что с бронью может что-то случиться. Я много раз звонила по номеру, указанному на сайте отеля и спрашивала, все ли в порядке с бронью, будут ли какие-то проблемы, если бронь не оплачена, а вдруг мы приедем заселяться и нас просто выставят за дверь (из-за того, что ранее я не бронировала номера у меня были переживания по этому поводу). Прилет у нас был в 17:40, до Роза Хутор нужно ехать 45 минут на такси, а заселяться можно с 15:00. Опять же были переживания, что с бронью могут быть проблемы, ведь бронь не была оплачена и мы должны были приехать поздно. И я хочу выразить огромную благодарность девушке Татьяне, которая каждый раз успокаивала меня, когда я звонила (правда, большое вам спасибо за терпение!). Татьяна успокоила меня, объяснив, что все будет хорошо и бронь можно оплатить на стойке регистрации, именно так мы и решили поступить.
2. Наступил день Х. Мы благополучно прилетели в Адлер, доехали до отеля. Первое, что меня поразило до глубины души - это архитектура зданий. Я никогда ранее не видела таких прекрасных мест, правда. Из-за своей сентиментальности я чуть было не расплакалась, когда проезжала мимо таких красот. Мы доехали до отеля, нас радушно встретили и мы начали заселяться. На стойке после оплаты мы узнаем, что нам повышают номер до люкса вместо стандарта (это шок контент просто). Я сначала не поняла, а потом как поняла... Как мне объяснили, наш номер повысили до люкса из-за загруженности стандартных номеров. Я была безумно рада и счастлива, что обстоятельства сложились именно так и мы будем жить в прекрасном номере (я еще не знала, насколько шикарным он будет).
3. Мы заходим в наш номер и первое, что я вижу - он невероятно чистый и уютный! Пройдя далее я увидела 2 телевизора, колонку Алису, кофемашину (я жуткий кофеман и для меня это была манна небесная) и огромную мягкую кровать. Но это я еще не видела большой санузел с ванной и душем и с двумя большими зеркалами... Я когда зашла в этот санузел я прыгала от радости, честно :)
В этот же вечер мы отправились в ресторан. Там я впервые попробовала "заморские" морепродукты (морские ежи, устрицы и камчатского краба). После ресторана я решила принять ванную в номере. Она была настолько чистой, что у меня не было никаких сомнений или брезгливости. Признаюсь честно, принимала ванную я с бокалом шампанского (дико извиняюсь, если так нельзя :)).
Еще хочу отметить, что Алиса скрашивала наши будни в номере подборкой музыки по нашему вкусу. Она всегда подбирала музыку, которая нам нравится (до чего дошли технологии :D).
3. На следующий день мы решили отправиться в горы на водопады. Билеты мы взяли прямо на стойке регистрации, что оказалось очень удобно! Нам все рассказали о достопримечательностях, что мы можем посмотреть и куда сходить. До канатной дороги от отеля рукой подать - вышел и поехал в горы :) Перед путешествием в горы мы сходили на завтрак. Друзья, завтраки в этом отеле просто ПОТРЯСАЮЩИЕ БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЙ. Я так вкусно никогда не завтракала, наверное. Каждый гость отеля сможет позавтракать с удовольствием, шведский стол действительно порадовал нас своим изобилием. Мне очень понравились ваши блинчики и фруктовый салат, каждый день брала именно их. Старалась пробовать что-то новое на завтраках, и все было действительно очень вкусным! Ваши круассаны - это тоже отдельная любовь... До сих пор вспоминаю этот потрясающий сливочный вкус :(
4. После целого дня в горах мы решили сходить в ресторан. После ресторана мы отправились в СПА в отеле. Это то самое, о чем я мечтала все время до отпуска! СПА в отеле прекрасное. Хамам и сауна очень понравились, бассейн внутри был теплым. И вот оно, то, ради чего я приехала на Роза-Хутор. Горячее джакузи на террасе с видом на горы... Джакузи было очень теплое, можно было включить режим с "пузырьками". А виды... Сбылась моя маленькая мечта, правда фото я так и не сделала :D
5. На следующий день мы решили отправиться в Адлер, так как был теплый день и погода позволяла даже немного искупнуться в море (в октябре в этот день было 23 градуса). Я впервые в жизни увидела море, искупалась в нем и попробовала водичку на вкус. Она действительно оказалась соленой :) Впечатлений в этот день было куча, мы много гуляли по берегу, пробовали гонконгские вафли (и в целом вкусно кушали) и катались на самокатах.Обратно до отеля мы добирались на каршеринге, так как хотели послушать свою музыку, прокатиться по Адлеру и по Красной Поляне.
6. И вот, последний день в отеле. Мы позавтракали, собрали вещи и отправились на стойку. Меня спросили на стойке, как прошел наш отдых и я на радостях стала рассказывать, насколько все было потрясающе. За мой эмоциональный отзыв мне подарили железную коробочку с конфетками от отеля! Спасибо вам огромное, это было очень неожиданно и приятно!
Также отдельно хочу поблагодарить персонал отеля, который занимается уборкой номеров. Спасибо вам большое за ваш труд, очень приятно было находиться в номере, в котором навели порядок, задвинули шторы на ночь и положили рафаэлки <3
Уважаемый Radisson, я официально заявляю, что я еще вернусь к вам! Мне настолько было приятно отдохнуть в вашем отеле, словами не описать... Было очень грустно, что не получилось отдохнуть подольше в вашем замечательном отеле :( Первый, хоть и короткий отдых в Сочи удался благодаря ВАМ! Мы провели в отеле всего 3 дня, но у меня до сих пор поет душа после такого радушного приема у вас. Тысяча благодарностей всему вашему персоналу и вам! <3
20
Елена Ч
Дата отзыва: 20 октября 2022
Отдыхали с подругой. Отличный отель. Приятный интерьер комнат, Отличный рум-сервис. Вкусные и разнообразные завтраки, свежевыжатые соки, выпечка, фрукты. Кофе на альтернативном молоке.
Вежливый и предупредительный персонал. Возможность покупки билетов на подъемники со скидкой.
20
Olga P
Дата отзыва: 20 октября 2022
Замечательный отель для отдыха и перезагрузки. Очень уютные номера. Прекрасный СПА. Здесь все сделано для отдыха. Завтраки выше всех похвал, очень сытные и вкусные. Большое разнообразие блюд. Персонал предупредительный. На любые просьбы откликаются мгновенно! Расположение очень удобное!
20
George P
Дата отзыва: 19 октября 2022
Пожалуй лучший отель в России по соотношению цена/качество. Невероятно услужливый и приветливый персонал начиная от уборщицы и заканчивая работницами ресепшен. Всегда готовы ответить на вопросы и исполнить пожелания. Рум сервис готов и днем и ночью принести в номер заварочный чайник, бокалы или ведро льда. Если ночью разбили стекло, уборщица придет ночью и уберет все.
Завтраки - отдельная песня. Большой выбор еды и возможность заказать à la cart блюда. Мой совет обязательно возьмите Бенедикт с лососем и бельгийские вафли.
Мы путешествовали с 5 летним ребенком и смогли оценить детскую комнату. Аниматоры занимают ребенка так, что ему интересно и он бежит каждый раз с радостью, давая родителям свободное время.
Открытая терраса с джакузи не зря визитная карточка отеля. Вид на горы и подъемники из горячего джакузи даже в пасмурную погоду дарит потрясающие впечатления. Погреться можно потом в хаммаме и сауне.
Мы уже второй раз возвращаемся в отель и вернёмся обязательно еще. Отель находится в шикарном месте. Рядом подъемники и рестораны. Даже без подьемов в горы вокруг отеля много мест для прогулок.
Отдельно хочу отметить работу Квитаславы с ресепшен, Алины с рум сервиса и Дмитрия из ресторана на завтраке. Всегда готовы решить вопросы и подарить приятную беседу:)
20
Виктория Скрипачева
Дата отзыва: 15 октября 2022
Приехали на Роза Хутор впервые по приглашению родных. Место - потрясающе красивое. Расположение отеля просто суперудобное, прямо рядом с подъемником. Сам отель - уютный, современный, с вкусным, разнообразным завтраком с свежеиспеченными круассанами. У нас был вид из окна на реку Мзымта. Специально открывали окно на ночь, чтобы заснуть под мерный рокот горной речки. Отзывчивый, готовый помочь персонал. Очень рекомендую этот отель. Если приедем ещё раз остановимся снова здесь.
20
Елена Ф
Дата отзыва: 12 октября 2022
Родственники до конца праздника держали интригу.
Мы узнали уже от водителя куда мы едем!
Медовый месяц мы провели в Radisson Hotel Rosa Khutor.
Неторопливые и шикарные завтраки, романтичные и уютные ужины.
Spa c прекрасным видом на заснеженные горы, новогодние ёлки в отеле и рядом.
На душе был невероятный праздник, нам хотелось там побыть подольше.
С отдыха мы уезжали уже четвером, через девять месяцев у нас родилась двойня ! Вера и Надежда мы решили назвать детей!
Вот такая невероятная история произошла с нами! 89284493140
20
Ольга К
Дата отзыва: 10 октября 2022
Отличный отель... Супер атмосфера, номера очень ухоженные, в наличие имеется все необходимое для гостей отеля . Профессиональный дружелюбный персонал. Сервис на высоте. Спа комплекс -просто мечта ! Вкусные изысканные завтраки порадуют любого гурмана 😋
20
SvetlanaSK
Дата отзыва: 08 октября 2022
Нам очень понравился отдых в этом отеле ! Отличный номер , прекрасный сервис , тщательная уборка .
Хороший СПА комплекс , особенно классные джакузи на открытой террасе
Вкусный завтрак с шампанским очень порадовал !
20
Lo Lo
Дата отзыва: 29 сентября 2022
В этом году второй раз. За полгода изменения только в лучшую сторону. Уезжать не хотелось. Постараюсь вернуться ещё раз в декабре. Очень нравится. Хочу рекомендовать тем, кто любит комфорт, уют и просто хороший отдых.
20
dessa62022
Дата отзыва: 27 сентября 2022
отель в целом чистый, приятный. Персонал приветлив, доброжелателен, видно, что стараются помочь в любом вопросе. Во второй день посещения был дождь и администраторы предупредили, что многие локации не работают , такие как каменный столб и парк водопадов, так же проинформировали что не работают такие аттракционы как веревочный мост, предложили заменить на развлечения в помещениях, так как на Роза Пик было 6 градусов, туман и очень плохая видимость и дождь. Обслуживание быстрое.
20
Александр С
Дата отзыва: 29 августа 2022
Шикарный отель с видом на реку и горы в Роза Хутор. При заселении был сделан комплимент в виде дорогого испанского шампанского и трюфелей. И личного поздравления в виде открытки. Великолепная спа зона с видом на подъемники и горы с джакузи на крыши. Короче, было всё шикарно и великолепно!!!
Рекомендую !!!
20
Гаянэ Г
Дата отзыва: 18 августа 2022
Очень понравился отель, номера с видом на реку - просто бомба! Очень приятное место. Отдельная благодарность мастеру по массажу Людмиле - шикарный массаж, вспоминаю с удовольствием! Качественно.
Благодарю!
20
Борис К
Дата отзыва: 14 августа 2022
Очень понравилось пребывание в отеле: прекрасная звукоизоляция, чистота и своевременность во всем. Отдельное спасибо сотрудникам ресепшн: Азизе, Цирену и Марии. Все было очень профессионально! Сотрудники отеля весьма предупредительны.
16
Мари
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отель хороший, но как будто сервис на 4 , а не на 5.
Опишу плюсы.
1. Расположение (рядом Роза Холл, аптека, причём круглосуточно, пляж с озером, тропа здоровья). Прекрасный вид на реку и красивая веранда ресторана.
2. Повышение категории номера.
3. Прекрасный завтрак с шампанским. Много фруктов, различные виды молока, выпечка, блины, запеканки, блюда из яиц и много чего ещё. Но, странно, что не было ягод. Хотя бы клубники или ежевики (машины) можно добавить. Например, в Питере в четвёрке в центре помимо фруктов давали ягоды.
4. Есть комната для детей. Там много игрушек.
5. Есть спа, тренажёрный зал, термальная зона. Веранда на 7 этаже, где можно отдохнуть, работает бар и есть закуски.
6. Хорошие косметические наборы.
7. Чистота, каждый день смена полотенец и уборка.
8. Удобный трансфер до пляжа.
9. Арт-студия в холле 2 р в неделю. Очень круто))
Минусы, но которые быстро вроде решались, но повлияли на общее впечатление:
1. При заезде да, поменяли номер, он был хороший. Но не поставили кровать для ребёнка. Пришлось ждать когда принесут, застелят. Всё это было ближе к 9 вечера, когда только прилетели. В итоге, опоздали на ужин.
2. Нет сеток на окна. У нас был стандарт, с окнами на реку. Всем советую. Но летом там ночью много насекомых, все-таки лес, горы. А сеток не стоит заранее. Первую ночь спали с закрытыми окнами. Но на следующий день проблему решили.
3. Дырка в занавеске. Попросили - заменили. Но всё же странно это видеть в пятёрке после заселения.
3. Спа центр неплохой, красивый и стильный.
Интересные процедуры. Но будьте внимательны, вы можете прийти на одну процедуру, вам могут её чуть поменять, а про цену не скажут, и вы узнаете уже про неё на кассе. Хотя ранее рассчитывали на другую сумму. Просто будьте внимательны.
4. На завтраке есть уголок для детей, где они могут поиграть. Это плюс, но так как стол один. Он и для игры и для того, чтоб ребёнок мог покушать. Был момент, когда стол после рисования был грязным. Детей не было, либо ушли на тот момент. Посадили ребёнка покушать йогурт. В итоге, я сама взяла салфетку и протерла стол. Спросила девушку, которая встречает гостей на завтрак, вытирают ли стол. Мне было сказано, что да. На что спросила, а почему сейчас он такой? На что ответ: но я же не могу за каждым ребёнком убирать!.
Я сказала девушке, что хотя б раз в 20-30 мин это можно сделать. А ведь в этом отеле есть пункт: Yes, I can.
Как он вяжется с ответом персонала?
Правда через несколько минут уже увидела, что она начала протирать стол. Спасибо)
Советую обратить внимание на обучение персонала в направлении : работа с возражениями и эмоциями. Тогда реально будет пятёрка.
Из-за таких мелочей, к сожалению, не получился эффект "Вау! ", но в целом хорошо.
20
Yana K
Дата отзыва: 02 августа 2022
Отличный отель , приветливый персонал . Отдыхаем первый раз , но планируем вернуться ещё . Очень вкусные завтраки (огромный выбор). Особенно порадовала открытая спа зона с изумительным видом. Для комфортного отдыха - рекомендую !🌴
20
Илья Б
Дата отзыва: 21 июля 2022
Хотел бы поделиться обратной связью от проведенного отдыха в вашем отеле! Я хотел бы поблагодарить сотрудников отеля Radisson Rosa Khutor за отзывчивость и внимательность к гостям, хотел бы отметить Ирину на ресепшн, Азизу они клиентоориентированны и очень улыбчивы. В ресторанной службе Регину, которая помогла нам сориентироваться на завтраке, она нам рассказала все о продукции и позициях представленных на завтраке. Я желаю вам процветания и больше приятных гостей!
20
Анастасия
Дата отзыва: 20 июля 2022
Впервые была в этой сети отелей и очень понравилось! У нас было 4 ночи.
Заселили нас быстро, с улыбкой и дружелюбием :)
Рассказали всю информацию и выдали ключи. Номер был чистый, приятный. Со всеми необходимыми принадлежностями: тапочки, халаты, вода, в ванной комнате всё, что нужно!
Единственное, на третий день в ванной комнате стало пахнуть чем-то не очень приятным. Мы сообщили об этом на ресепшене, девушки извинились за ситуацию и сразу же предложили сменить номер. Во втором номере было всё в порядке. Но это, как говорится, мелочи жизни))
К сожалению, у нас был номер без завтраков, поэтому еду оценить не смогу.
А вот спа зона - великолепна! Очень чистенько, аккуратно, всё исправно. Джакузи на крыше с видом на горы - красотаааа 😍
В общем, мне очень понравилось, хочется вернуться туда снова однозначно.
20
НАТАЛИЯ П
Дата отзыва: 11 июля 2022
Очень любим сеть отелей Radisson,на этот раз решили провести выходные в Radisson Hotel Rosa Khutor.
Профессиональная встреча при заезде,повышение категории номера,чудесный вид с балкона,отличное СПА,достойные завтраки,качественная уборка.
Все располагает к хорошему отдыху.
20
Оксана Л
Дата отзыва: 29 июня 2022
Отдыхали в отеле пять дней. Заселили быстро. В номере есть всё необходимое для проживания. Очень понравились завтраки и спа. Особенно джакузи на улице. Весь персонал очень любезен. Очень хорошо отдохнули. Благодарю Рэдиссон!
20
Mariam P
Дата отзыва: 20 июня 2022
Отличный отдых в горах. Очень комфортный отель с хорошим видом и доброжелательным персоналом. Брали стандартный номер, но и он оказался просторным. Отдельное спасибо за удобную кровать и безумно вкусные блинчики на завтраке :)))
20
Ivan S
Дата отзыва: 19 мая 2022
Всё было прекрасно. Отзывчивый и учтивый персонал, комфортные номера, очень вкусные завтраки. Отдельно порадовала активность в виде квеста для нашего маленького сына. Огромное спасибо! СПА зона тоже порадовала и меня с супругой, и ребенка)
20
Alex_Cher
Дата отзыва: 05 мая 2022
Отель расположен в живописном месте - в горах.
В шаговой доступности все канатные дороги.
Шум реки, когда открываешь дверь на балкон - расслабляет.
Зона СПА на крыше с джакузи, где открываются красивые виды.
На завтраках ходит снежный человек Йети и всех приветствует.
Очень понравилась устричная вечеринка, которая происходила в ресторане на 1 этаже!
Обслуживание, как всегда на высоте - это ведь Radisson :)
Добавить бы на завтрак вафельницы и печь вкусные вафли, ведь дети и мужчины их просто обожают :)
20
Ella
Дата отзыва: 02 мая 2022
Бронировали отель данной сети Park Inn, по приезду нас переселили в отель Radisson, который выше уровнем есть зона SPA. Это просто шикарный бонус 💜. Персонал 5 , Завтраки очень разнообразны, также на Пасху была зона с куличами и яйцами (освещенными в церкви). В номере была колонка Алиса 👍🏼 . В общем, обязательно вернёмся!
20
vkondr239928
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Отель на 5 . Все очень понравилось, чисто, прекрасные сотрудники, чистые, красивые номера со всем необходимым и випрекрасными видами. Завтраки идеальные, для детей так же есть огромный выбор еды, так, что голодными никто не останется. Обязательно вернемся к вам еще. Спасибо!
20
Анастасия П
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Ездила с мамой отдыхать на неделю. Я уже не в первый раз останавливаюсь здесь, мы с мужем каждую осень летаем для пеших походов по горам, а вот мама впервые. Она в полном восторге от отеля, персонала и завтраков, как она сказала спала как младенец (очень хорошие кровати, подушки и одеяла). На ресепшене очень вежливые и отзывчивые девушки. Если что то надо уже через пять минут принесут. В этот раз мы попали на время Пасхи и большое спасибо за организацию этого светлого праздника)) куличи очень вкусные и яйца очень красивые.
Я бы осталась там жить, насколько комфортно прибывать. До скорой встречи в начале ноября))) моя бронь у вас уже есть)))
P.s.: приложила фото завтрака «взорви тренеру мозг»)))
20
Maria
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Самая приятная атмосфера и обслуживание! Уютный отель, где есть все необходимое для прекрасного отдыха! Спа, зона отдыха с джакузи на крыше, чудесный ресторан и отличные завтраки. Канатные дороги в пешей доступности и чудесный вид на горы!
20
Марина Ш
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Администраторы гостиницы очень вежливы - приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой. Особенно запомнились две девушки Мария и Квитаслава) Номера чистые, всё нужное для комфортного отдыха есть, зона спа просто шикарная!!!!!
20
Ника Ш
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Очень хороший отель, шикарный вид из окна и на террасе, персонал вежливый, приветливый и дружелюбный) завтраки очень хорошие, спа зона шикарная с видом на горы ) все очень понравилось, приедем ещё обязательно
20
Яна К
Дата отзыва: 25 апреля 2022
отличнный отель , номера очень красивые , всегда есть горячая вода в номерах , очень хорошо работают горничные, персонал очень вежливый , приветливый, все на высшем уровне
в общем все очень понравилось , приедем еще!!!!
20
Оксана И
Дата отзыва: 24 апреля 2022
Отдыхали с мужем на день рождения, номер выбрали шикарный с видом на горы, с погодой тоже повезло было солнечно☀ на завтраке поздравили с др мужа, очень был приятно, он не ожидал 😊 номера стильные и есть колонка Яндекс станции, маленькая вечеринка удалась 😅 персонал улыбается просто 24/7 как им удаётся, я не знаю 😊
20
Елисей Г
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Супер отель! Отдыхал с семьей. Все выло на уровне: и сервис и завтраки и номера! Особенное порадовал ресторан BBG, безупречный сервис и вкусная еда. СПА на крыше тоже прекрасен, от туда, кстати, открывается умопомрачительный вид на ратушу курорта
20
Наталья
Дата отзыва: 20 апреля 2022
Максимально насладились отдыхом. Мы приехали раньше времени заселения, но ожидать не пришлось. Персонал очень дружелюбный, на завтраках большой ассортимент блюд. Наличие SPA зоны на крыше радовало 🥰.
20
DNK S
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Администратор Мария и Вячеслав, подарили лучшее обслуживание! Большое им спасибо!👍 отель очень хороший, все супер✌🏻 Приезжайте и получайте удовольствие 🤝 подъёмник рядом, завтрак вкусны, шампанское идеальное)
20
Яна К
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Такой прекрасный отель, было все замечательно, ещё и с погодой повезло! Отдыхали с дочкой первый раз, в отеле можно купить билет на канатку, 300 руб на весь день. Завтраки хорошие, уборка номера тоже.
20
Kseniya
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Осталась после командировки на выходные и это было волшебно! Выиграла в подарок билеты на концерт в Роза холл. Каталка в горах выпала на ясную, солнечную погоду. В отеле прекрасный спа: сауна, хамам, джакузи на террасе с видом на горы отлично восстанавливают силы. А самое классное - это команда сотрудников отеля: искренне внимательные и активные люди. Они дарят свой позитив всем гостям и создают прекрасную атмосферу для отдыха! Огромное им спасибо! Обязательно вернусь!
20
Lo Lo
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Номера, кухня, обслуживание на высоком уровне! Особенно номер с шикарным видом. Подъёмник в шаговой доступности. Обслуживающий персонал гостиницы, который принимает и размещает клиентов действует грамотно, без суеты.
20
Елена А
Дата отзыва: 07 апреля 2022
Первый раз были в этом отеле, очень приятная атмосфера, сотрудники приветливые, все рассказывают и всегда рады помочь. Понравилась спа зона, на крыше два маленьких джакузи, но людей не много было поэтому ждать не пришлось. Чисто, уютно. Вернёмся обязательно !
12
vetmed2016
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Удобное расположение по отношению к подъемникам. Хороший завтрак. Добротный ресторан при отеле. Из плюсов - пожалуй, все.
Почему в отеле 5* нет бассейна, а есть только маленькая спа-зона, где всего несколько шезлонгов, для нас осталось загадкой. Спортзал - это спорткомната с парой тренажеров. Интерьер потрепан изрядно. Защитное стекло в ванной просто выломано. Полочки с полотенцами вот-вот отвалятся. Шкафов для большого количества одежды катающихся не хватает. Сушить вещи после горы негде. Срочно нужен хотябы косметический ремонт отелю. Очень странная логистика трансфера предлагается отелем - «такси от Ашота». Оплатить его предлагается или на стойке регистрации, или водителю. Но при приезде водитель четко просит оплату себе и наличными. Скирум для катающихся расположен очень неудобно, и он тесный.
К персоналу претензий нет.
По факту, цена совершенно не соответствует качеству. И отель на 3,5* -точно не на 5*.
20
Aleksandr
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Просто супер отель, по местонахождению, 1 мин до главного подъёмника, есть номера с красивым видом на реку, также с балконами, очень вежливый, отзывчивый и компетентный персонал (хотелось бы выделить сотрудника front desk Яну, которая до и во время заезда помогла со всеми пожеланиями :), само местечко Роза Хутор очень приятное, в нём всегда душевно и есть чем заняться. Рекомендую, точно не пожалеете :)
20
Мария Алексеева
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Отдыхаем с друзьями в данном отеле не первый раз и обязательно приедем ещё👍
Особенно понравились завтраки в ресторане BBG, широкий ассортимент шведской линии и приветливый персонал
Советуем Рэдиссон Роза Хутор🔝
20
bulker2016
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отличное расположение, все близко. Были до начала горнолыжного сезона, поэтому отель был полупустой и нам сделали апгрейд номера.
Понравились завтраки, достаточно свободно. Удачное расположение в двух минутах ходьбы до главной станции канатки на Роза Хуторе.
20
Ольга М
Дата отзыва: 05 января 2022
Брали отель на 2 ночи. Детям подросткам и нам все очень понравилось. Все приветливые. Везде чисто. Уборка и смена белья каждый день. Комплимент от отеля был очень приятным (шоколад). Завтраки очень вкусные (свежевыжатый сок, капучино на кокосовом молоке)
20
imoska489262
Дата отзыва: 24 декабря 2021
В отеле были конец ноября-начало декабря. Понравилось все: небольшое количество гостей, т.е. не сезон, чистота, обходительный приветливый персонал. Уборка каждый день. Роскошная кровать с высоким мягким матрасом, просторный номер. Завтрак заказывали в номер, сервировка и качество приготовления блюд было прекрасным.
Однако отель не начисляет баллы за проживание, если бронь была сделана через букинг.
16
Сергей Oxie
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Я был у них в середине ноября, по бизнесу. Номер заранее не бронировал, поскольку знал, что в Красной поляне это низкий сезон, и не ошибся.
Приехал на своём авто, встал прямо у входа. Вышел предупредительный молодой человек, предложил отогнать машину на парковку. Не вопрос.
Войдя вовнутрь, я просто окаменел. Было такое впечатление, что сверху со всех сторон работали свёрла и отбойные молотки. Они мозгоклюйствовали так, что при разговоре приходилось повышать голос. Замаскированные девушки на рисепшне обречённо пояснили, что это наверху помещение под магазин переоборудуют и что через несколько недель всё будет закончено. Здорово, конечно, но я-то тут при чём? В общем, сказал, что поеду в мой любимый "Мэрриотт". Девушки встали за свой отель горой: уверили, что поселят меня так, что я ничего слышать не буду. Ну-ну. Попросил сначала в соответствующий номер отвести. Отвели. Действительно тихо. Короче, заселился.
И тут же обнаружил, что в ванной набросан строительный мусор, а в унитазе он ещё и плавает. Позвонил, рассказал. Появившаяся девушка в чёрной маске (другая) удивилась: реально набросан и плавает. Сказала, что примет меры, и исчезла. Жду пять минут, десять, пятнадцать. Тишина. Звоню опять. "Вам предоставят другой номер". ОК. Ещё через пять минут пришла третья девушка, проводила в номер этажом ниже и ещё дальше от стройки. Мусор в ванной не лежал и в унитазе не плавал. Супер!
На этом приключения закончились. Было действительно тихо, кровать удобная, окна, выходящие на горы, обеспечивали одновременно свежий воздух и тишину. Завтрак был очень хорош: вкусный и разнообразный, а потом мне любезно разрешили выехать на полтора часа позже, да ещё и шоколадный набор вручили (за причинённые вечером ранее неудобства, надо понимать). Короче, факапы сгладили.
Следует иметь в виду, что своей парковки у отеля нет. Он арендует места на городской, которая, между прочим, располагается не рукой подать. Просто как гость ты платишь 400 рублей в сутки, а с улицы тысячу. Но в любом случае с чемоданами туда пёхать не комильфо, поэтому при наличии существенного багажа лучше либо попросить, чтобы машину пригнали, либо идти туда вначале налегке.
"Четвёрка" за косяки, которые в пятизвёздочнике присутствовать не должны.
20
akarpo936152
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Прекрасный отель, всегда приезжаем в него отдохнуть. Идеальные кровати и подушки)) Классный Спа с хаммамом и джакузи) Отличное расположение отеля. Очень отзывчивый персонал. Прекрасный вид из окна на реку и площадь.
20
vdobro125259
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Отдыхаем в отеле уже в четвёртый раз! Замечательный персонал, внимательный и заботливый. Вкусные завтраки, чудесный вид на реку и горы, прекрасный СПА центр! Спасибо большое! Смогли отдохнуть и позагорать на террасе!
20
_5074430
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Отдыхали семьей. Порадовало все. Хорошая атмосфера отдыха.Комнаты удобные, за окном шумит река. Сотрудники отзывчивые. Завтраки очень хорошие. Месторасположение вне конкуренции. Уезжать не хотелось.Забронировали на февраль, приедем теперь кататься на лыжах.
20
Yuri S
Дата отзыва: 14 октября 2021
Мы остановились в отеле на 3 ночи после участия в Ironstar Sochi. В связи с этим важными элементами были - тишина, спокойствие, возможность восстановиться силы, приятное времяпровождение. Отель расположен удачно - рядом с подъемником и недалеко от многочисленных ресторанчиков. Наш номер был на 6 этаже с балконом, но выходил в сторону гор, что оказалось нам на пользу, т.к. при открытом балконе было тихо - шум реки не слышно, как с другой стороны отеля. Завтраки вкусные, классические с хорошим выбором продуктов.
Одним из запланированных мероприятий во время отдыха было посещение спа зоны. Нам с женой (по очереди :-)) повезло попасть на массажные процедуры к специалисту Ингриде. Несмотря на то, что номинально записывались не обычный массаж, Ингрида выслушала наши пожелания (необходимость восстановления после спортивного мероприятия) и предложила индивидуальный подход каждому из нас, прорабатывая именно те группы мышц, которые были больше всего забиты. Кроме того, Ингрида дала советы по лучшему восстановлению.
Мы были приятно удивлены подходом Ингриды и рекомендуем посетить ее сеансы в спа зоне данного отеля!
20
Margiz П
Дата отзыва: 13 октября 2021
Очень приятная обстановка,доброжелательный персонал.Прекрасные завтраки,уютный номер с видом на реку,удобная кровать.Особенно хотела бы отметить СПА центр и массажиста-косметолога Ингриду за ее «золотые» руки,доброжелательность,такт и внимательность к клиенту!
20
Дмитрий
Дата отзыва: 11 октября 2021
Отличное расположение, приветливый персонал который легко решил неожиданно возникшую просьбу. Отдельное спасибо профессионалу своего дела, работнице Спа, массажистке Ингриде! За её подход к моей проблеме со спиной, за волшебные руки, отзывчивость и советы. Рекомендую!
20
Мария П
Дата отзыва: 02 октября 2021
Radisson Rosa Khutor как всегда на высоте, спасибо большое за хорошо проведённое время!!!! Отдельное спасибо работникам ресторана Seasons!!!!! Благодарю за ранее заселение. Вернусь семьёй в этот замечательный отель.
20
Мария
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Как и всегда отель Редиссон был на высоте. Именно поэтому стараемся выбирать отели именно этой сети. Отдыхали с мужем 12 дней. Это то место, куда ты приезжаешь и ни о чем не думаешь, все продумано до мелочей. Спокойная и дружелюбная обстановка. Персонал всегда учтив, я бы даже сказала - заботлив. Прекрасная зона СПА, где можно расслабиться. Несмотря на большое количество гостей в отеле (компания Ресо отмечала своё 30-летие), пространство ресторана, где проходил завтрак было организовано так, чтобы исключить «столпотворения». Блюд и напитков было всегда в достаточном количестве.
20
Елена
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Отдыхали всей семьей в сентябре 2021. Очень комфортно отдыхать с маленьким ребёнком, все необходимое предоставляют. Пользуясь хорошей погодой заказывали в отеле трансфер к морю. Очень вкусные и разнообразные завтраки, которые понравились всем членам семьи. Однозначно рекомендую. Приятный персонал и хорошее обслуживание. В итоге отдохнули и в горах и к морю съездили. Однозначно повторим!
20
Наталья С
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Крутое место, крутой отель!
Горы, конечно, делают свое дело! Место силы, не иначе!
Сразу хочу сказать огромное спасибо за сервис Элизе! Профессионал своего дела, люблю таких!
Номер шикарный, постель королевская, водичку приносят, кофемашина стоит) Ощущаешь себя королевой на отдыхе! Мини бассейны с видом на горы, спа----просто топ!
А эти бомбические завтраки! Обожаю соленые завтраки, здесь был огромный выбор, были даже неожиданно удивительные варианты! в этом отеле знают что такое гастрономический рай)
Из номера заказывали еду, все быстро приносили.
Огромное спасибо за сервис!
20
IrinaYasinova
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Останавливались в этом отеле на 3 ночи, с 7 по 10 сентября 2021 г. Номер - премиум, с балконом и видом на реку. Приятные цвета мебели, удобные кровати, балкон - "французский", то есть крохотный, на полшага. Под балконом - стремительная Мзымта. А ванная ( причудливый гибрид ванной и душевой кабинки) крайне неудобная, принимали вечерний душ в СПА. СПА-зона - отличная, много лежаков для отдыха, включая каменные с подогревом. Хороший хаммам, джакузи. Небольшой толковый спорт-зальчик. Прекрасная открытая терраса для загара с шезлонгами, 2 джакузи ( 32°), баром. Дремали там после завтрака перед прогулками по Тропам здоровья. Хорошие стандартные завтраки. Приветливый персонал. Перед сном - конфетки, также выдали нам лавандовый спрей "для подушки", чтобы крнпко спали :-) Часто размагничиваются ключи-карты, приходилось спускаться на ресепшен. В целом, отличный отель.
20
Ruslan D
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Отдыхали в отеле большой семьёй в 6 человек, всем очень понравилось! Комфортные просторные номера, терраса с джакузи, вкусные завтраки на первом этаже, трансфер на пляж Адлера.. продолжать можно долго) Спасибо всем сотрудникам отеля и Чуканову Александру особенно, за теплую встречу и экскурсию по местности)
16
Svetlana D
Дата отзыва: 27 августа 2021
Прекрасный отель для отдыха!
Атмосферное и уютное место!
Конечно не без недостатков. Мебель слегка "уставшая....небольшие недоделки,
Прекрасные завтраки, всего хватало, голодные не уходили,
100 рублей билеты до Розы плато, бесплатные велосипеды
Остались оч довольны!
20
Ксения Б
Дата отзыва: 09 августа 2021
как же не хотелось уезжать! ;) приезжали отметить день рождения и было приятно получить поздравление от отеля)
персонал умнички, в номере очень чисто, аккуратно, все продумано до мелочей, на все обращают внимание, всегда встречают с улыбкой
супервкусно в ресторане на 1ом этаже, очень рекомендую
20
Andrey S
Дата отзыва: 09 августа 2021
приехали на выходные и вдоволь насладились прогулками в горах, я вся инфраструктура рядом, необычный свежий воздух и шикарные виды на Кавказские горы
чудесно провели отдых с семьей, огромная благодарность всему персоналу за заботу и внимание
20
emilia а
Дата отзыва: 01 августа 2021
Понравилось расположение отеля, есть хорошее спа с джакузи. Приветливые сотрудники на ресепшн, заселили чуть раньше. Номер уютный, совсем рядом река и Ратуша, удобно гулять по набережной. Завтрак тоже порадовал, все было свежее и аппетитное. Вид из номера просто потрясающий, на склоны гор и реку. Хотелось бы вернуться сюда зимой)
20
Larisa N
Дата отзыва: 01 августа 2021
очень рады, что выбрали именно этот отель) номера очень красивые, в номере есть всё необходимое, очень вкусные блюда и на завтраке, и в меню румсервиса, уютный спа-центр
отзывчивые и дружелюбные сотрудники, всегда быстро реагировали на просьбы
20
Arni
Дата отзыва: 30 июля 2021
Отдыхали семьей в июле. Очень классный отель, останавливаемся уже 4 раз. До этого поездили по всей Розе, но в итоге остановились именно на Рэдиссон Роза Хутор. Расположение на 10/10, приветливый персонал, очень хорошая уборка, завтраки очень вкусные. Спасибо за отдых, неделя пролетела незаметно!
12
Mikle M
Дата отзыва: 30 июля 2021
отдыхали в redisson Rosa khutor 5 дней и хочется сказать, что сервис у них не дотягивает до 5 звезд
из плюсов
-очень отзывчивые сотрудники на ресепшн, готовы помочь, обьяснить рассказать и сделать отдых гостей максимально комфортным
-номера светлые уютные (до 5ки недотягтвают и все же как есть)
-естественно месторасположение очень удобное
-спа
из минусов
-отдельно хочется выделить уборку в номере, она вроде есть но её как-бы нет! ели конфету рафаэлло, так вот кокос который рассыпался в первый вечер прибывания, был с нами все 5 дней. хочу сразу добавить пылесосили каждый день!
- принадлежности в номере, наверное ими плятят зарплату, иначе я не могу обьяснить почему на 2х давали 1 комплект принадлежности и одну зубную счетку. каждый день приходилось звонить и просить что бы донесли. в результате, после очередной жалобы в 4й день нам стали приносить всего и чересчур много. дошло до абсурда, принесли дополнительно 2 банных полотенца, зачем? и справились, когда уже было не нужно
-завтраки лично мне не понравились, есть все что могли бы захотеть, а вот это все не вкусное. совсем не вкусное
-лифт🤦🏼♀️пожалуйста сделайте что-то со своим лифтом. это жуть, ты стоишь по 2-3 минуты пока он приедет
лично для меня отдых в любом отеле подразумевает комфорт, его я не почувствовал. ещё у меня вопрос к администрации, почему не предупредили что проходит детская конференция по танцам? вы прислали огромное количество писем, о том что вы нас ждёте и как благодарны тому что выбрали именно вас и ни единого слова о нашествии детей? шум гам крики к слову это немного раздражало.
20
Laro4kaLYV
Дата отзыва: 30 июля 2021
В апреле приезжали семьёй в Рэдиссон. Понравилось расположени отеля. В самом центре Розы Хутор. На ресепшн попросили номер с красивым видом. Завтраки тоже понравились. Так же благодарю приветливый персонал.
16
magadha
Дата отзыва: 08 июля 2021
Я жил в отеле, участвуя в проходившей там же конференции. И не смог оценить возможности для отдыха. Но для конференции и бизнеса всё было чётко и удобно.
Роза Хутор - мягко говоря, компактный поселок, но при этом именно Radisson расположен в самом его центре. Так что пройтись от него по набережной легко и приятно.
У меня был люкс из двух комнат с эффектным видом на реку и на нижнюю станцию подъемника. Несмотря на людской шум у канатной дороги, в номере было тихо. Дизайн номера - достаточно аскетичный с намеком на скандинавский стиль. Но всё было удобно.
Завтраки были, скорее, средними и с несколько хаотичным обслуживанием. Но точно голодным не останешься.
У Radisson бывают не очень удачные отели, однако отель в Розе Хутор соответствует лучшим из стандартов сети.
20
Maria S
Дата отзыва: 04 июня 2021
Хороший отель, удобно расположен, персонал приветлив и внимателен, есть детская анимация, очень понравился СПА. В номерах чисто, кровати удобные. Завтраки неплохие: помимо стандартного набора шведского стола есть свежевыжатые соки, кофемашина, при вас сделают омлет/яичницу..
Единственное что чуть подкачало - рум сервис. Заказали ужин в номер и минут 40 его ждали. Супруг даже спускался в ресторан, сказал там 3-4 столика заняты, аншлага нет. Непонятно. Но в остальном - смело рекомендую, отличный отель.
20
Irina K
Дата отзыва: 24 мая 2021
Чудесный отель, супер отзывчивый персонал на ресепшн! Замечательное место!
Мне понравилось почти все - и завтраки (в том числе местные продукты!), и удобство кровати, и достаточно просторная ванная комната. Вид из окна - супер!
Что можно было бы улучшить? В одну из ночей не было воды и мы узнали об этом случайно, зашли на ресепшн с вопросом относительно выезда. Обычно в отелях информируют гостей о таких вещах заранее, оставляя письмо с сообщением в номере. Также уборка была не на 5 баллов (например, после этого самого отключения воды у нас унитаз покрылся внутри ржавым налётном, который даже не почистили). Один раз забыли поставить воду. Шампуни и тд очень приятные, но их тоже пришлось просить дополнительно, так как никто не восполнил в процессе уборки.
20
Koti_travel
Дата отзыва: 17 мая 2021
Мы приехали на отдых семьей, с двумя детками. Начиная с ресепшен, здесь все идеально! Встречают очень доброжелательные сотрудники, с улыбкой обо всем рассказывают и всё объясняют.
В холле стоит натуральный лимонад и бесплатная вода, в жару то, что надо!
Мы живем на 4 этаже с видом на реку. Вид потрясающий! Хочется постоянно подходить к окну и наслаждаться видом , мощью природы!
В номере большая, удобная кровать, стол, мини-холодильник, есть чайник и принадлежности для чая и кофе.
В ванной душевая кабина.
В отеле есть большая игровая для детей. А с утра в холле гуляет человек в костюме йети, детки от него в восторге!
Отдельно хочется отметить подогреваемые джакузи на высоте птичьего полёта! Релаксировать на открытой террасе с таким видом- это шикарно!
Мы обязательно ещё приедем в этот отель!
20
Евгений M.
Дата отзыва: 29 апреля 2021
Номер с двумя санузлами, отдельно душ, отдельно ванна (не большая). Стояла колонка Алиса - мы её подключили и играла музыка - как нам надо. Кровать большая, качественный матрац. Завтрак был отличный, бастурма, качественный лосось, брют дают для похмелья, очень хорошего качества чай, хочу отметить красивые сервизы. В целом видно, что люди стараются и уделяют внимание к мелочам. При заезде в номер была открытка - написано от руки, и на подносе лежал очень вкусный шоколад на подносе, приятно и красиво. СПА не пользовались, не знаю. Вердикт - я бы сюда вернулся.
20
Ева
Дата отзыва: 26 апреля 2021
Мастер по лицу и телу Марина, шикарна. Подобрала мне маски, сыворотки. После ее массажа лицо сияет. Мастер индивидуально подбирает программы - мой сын и муж тоже в восторге. Пилинги , скарбы , маски по лицу и телу восхитительны . Результат сохраняется долго.
20
Дарья
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Все просто потрясающе!)
Спасибо большое за такой радушный прием, обязательно вернемся снова!
Спасибо за поздравление на День рождения!
Повысили номер, подписали открытку от руки, шоколадный десерт — просто объедение)
4
Максим Пупков
Дата отзыва: 16 апреля 2021
На завтрак с собой нам собрали ланч бокс, положили просроченную молочную продукцию! Будьте осторожны с выбором данного отеля! Более того, жена написала отзыв-письмо на имя генерального менеджера отеля, так как комментариев было много по итогу нашего проживания, а ответа спустя неделю и не последовало. На букинге представитель отеля оставил ответ на отзыв в стиле: разберёмся, рассмотрим, расширим, углубим и т.д. Очень много путешествую и впервые встретил столько несоответствий в гостинице уровня 5 (5, КАРЛ!) звёзд.
Пора, я думаю, вводить систему рейтинга по «падающим» звёздам, и данный отель, на мой взгляд вполне может побороться за призовые места!
12
Дарья
Дата отзыва: 03 апреля 2021
Здравствуйте! Я забронировала проживание в отеле Radisson для празднования своего дня рождения. 3 номера для нас с мужем и наших друзей. Я же и рассказывала друзьям, какой классный нас ждёт 5 звездочный отель. Сама являясь работником отельной сферы, знаю как должен выглядеть сервис и качество в пятерках. Что хотелось бы отметить. Работники службы приема и размещения не оказывают должного сервиса. Когда нас регистрировали и давали ключи, никто не рассказывал об услугах отеля, где проходит завтрак, где находится спа и тд. Все мы спрашивали сами, по каждому пункту. Как будто тянули клещами каждое слово. Единственный человек - Мария, видно, что специалист относится к работе с душой, помогла во всем и была очень любезна! Номера я попросила смежные или совсем рядом, на высоком этаже и с видом. По итогу нам дали все номера с видом на задний двор, на одном высоком этаже (ну хоть тут спасибо), но не смежные и не совсем уж рядом. Аргументируя тем, что дали по возможности загрузки. Это я все бы поняла, если бы бронировала номера в марте. Но ребята, бронь была 10 сентября 2020!!! И в комментариях муж указал все эти моменты. Иначе для чего люди бронируют так заранее, чтобы была возможность это осуществить. Почему вы не делаете этого, уже вопрос, но говорить про загрузку надо тогда, когда вы видите от какого числа бронь, а иначе это просто выглядит смешно, честно) ну и напоследок, вот что оказалось в номере у моих друзей. Угол в огромной паутине, прям над уголком с кофе станцией. Мне стыдно перед друзьями, что я так вас расхвалила. Ну и как ещё один момент, сегодня мой день рождения, но даже на завтраке никто не поздравил, хотя в отеле это неприемлемо. Это, конечно, не главный критерий, просто вам на будущее)
20
Лаки!
Дата отзыва: 02 апреля 2021
Шикарная пятерка! Идеальное расположение . Самый близкий отель к подъёмникам на склоны! Отличный Спа! Великолепные, очень вкусные завтраки! (И не только). Детская анимация! Вообщем- идеально! Тут же пополняешь ски пасс. Тут же хранение снаряжения. Все удобства! Отель расположен на центральной площади. Все лучшие рестораны- в шаговой доступности!
16
Анна Б
Дата отзыва: 25 марта 2021
1. Расположение: рядом с подъемниками, ресторанами.
2. Номер. Номерной фонд нуждается в ремонте. Особенно на этаже, где спа.
3. Питание. Завтрак отличный. Есть возможность заказать по меню.
4. Спа-одно название. У меня ванна дома больше, чем джакузи тут. Маленькая сауна. Много народу и мало места.
5. Уборка номера. Даже грязные бокалы не помыли.
Приятным сюрпризом стал Глинтвейн после каталки, но в целом осталось неудовлетворение от соотношения цены и качества отдыха.
12
Lihodedova
Дата отзыва: 24 марта 2021
Отель неплохо расположен , рядом с подъемником , в пешей доступности рестораны . Персонал достаточно дружелюбный. Единственный и пожалуй самый главный минус это ремонт в комнатах. Места для хранения вещей практически нет . Около кроватей вместо тумбочек столики , цветовая гамма оформления из прошлого века. Цена не соответствует качеству.
20
Coffeeshower
Дата отзыва: 23 марта 2021
Отдых для двоих - в изумительном месте ☀️
Отдыхаешь и душой, и телом, и мыслями улетаешь в далёкие дали вслед за наслаждениями и комфортом!
Благодарим всем!
Вкусно! Сочно! Точно в сердце, как и всегда впрочем 💫
16
Анна М
Дата отзыва: 17 марта 2021
Отель удачно расположен, буквально в нескольких минутах ходьбы пляж, тропа здоровья, а также подъемники. Очень приятные девушки на ресепшен, всегда радушны и отвечают на любые возникающие вопросы.
Номер небольшой по размеру и в нём достаточно холодно, почти постоянно замерзала. Когда попросила сотрудников повлиять на ситуацию, они что-то нашаманили с приточной вентиляцией и стало лучше.
Завтраки обильные и вкусные, неплохой выбор.
СПА (хамам и сауна) в вечерние часы были очень востребованы, что не способствовало расслаблению.
20
diamond
Дата отзыва: 14 марта 2021
Много слов не нужно, просто Radisson
Достойный отель, свои 5 звезд оправдал полностью, что не скажешь о некоторых отелях.
Останавливалась в Роза Хутор много раз, в марте решила пожить везде по немногу=)
В Парк Инне от Radisson, в самом Radisson
Шикарные завтраки, дружелюбный персонал, шикарный интерьер, все на высшем уровне.
В общем, я осталась довольна))
12
ikulin416676
Дата отзыва: 13 марта 2021
Заселение прошло достаточно быстро, проживали вдвоем с дочерью в улучшенном номере с видом на реку. Номер показался очень маленьким, места для хранения вещей было крайне недостаточно, что пришлось по большей части все оставить в чемодане. Кровати в номере узкие, настолько что можно сидеть, свесив ноги по обе стороны. Сильный запах канализации из душевой. Переехали в номер по-больше - люкс, однако в нем также было всего две полки для хранения вещей. Обрадовалась увидев кофемашину неспрессо, однако, таблетки были производства другого бренда - отвратительный кофе. Номер большой, но планировка не функциональная. Розетки расставлены без привязки к мебели. В ресторане готовят не вкусно.
20
Kristin
Дата отзыва: 13 марта 2021
Офигенно отдохнули! Шикарные завтраки, официанты, администраторы на ресепшн просто огонь! Во всех вопросах ориентированы и готовы помочь! Шикарнейшие номера и спа!!! В 5 минутах от отеля находятся подъёмники!Рекомендую
20
Arni
Дата отзыва: 13 марта 2021
В самом центре курорта, до подъемников ездят маленькие машинки, хороший спа, супер завтраки, персонал улыбчивый, быстро реагирует на просьбы, сервис 5*. Очень удобно, что в отеле есть своих консьерж от розы хутор, можно покупать ски-пассы прямо в отеле, минуя все очереди.
20
Карина
Дата отзыва: 13 марта 2021
Мы с друзьями остались в восторге от отдыха в этом отеле. Удобное расположение, приятный персонал, качественный сервис. Особенно понравился спа центр! Ресторан работает тоже на уровне, еда вкусная. В следующий раз только сюда.
20
Alina Samoilova
Дата отзыва: 13 марта 2021
Прекрасный отель.вкусные завтраки.великолепная спа зона. Джакузи на крыше вдохновляет. Работа персонала на высоте. Спасибо за хороший отдых и красивый номер с прекрасным видом на прекрасную гору. Незабываемый отдых
20
FOXinBloom
Дата отзыва: 10 марта 2021
Второй наш визит в этот отель и надо признать, что с последнего визита многое изменилось в лучшую сторону.
При заезде нам сделали апгрейд до люкса по уровню Platinum в программе лояльности Radisson Rewards.
Огромное спасибо за индивидуальный подход и решение всех вопросов менеджеру по работе с гостями — Яне.
Завтраки в 2х залах. Поток людей разделен равномерно.
Ждать омлет или яичницу долго не приходится.
Делают все и пашот и яйца бенедикт.
Уборка в номерах отличная.
One-touch service реагирует на все запросы оперативно.
Спа-центр наверху тоже в порядке.
В-общем и целом придраться не к чему.
В следующий раз обязательно приедем сюда.
Рекомендую.
20
Наталья
Дата отзыва: 01 марта 2021
В январе 21 года останавливались в Radisson в Розе хутор.
Ходила в СПА на уход.
Хочу написать не про сам уход, хотя он очень эффективный. Хочется поблагодарить, Ингрид, которая со мной работала. Очень позитивная, девушка, с золотыми руками, которая очень любит свою работу. Ингрид, посоветовала подходящую, для меня процедуру, дала много полезных советов.
Скоро еду ещё, буду записывать уже не на один раз.
Спасибо, Ингрид, огромное! Я классно выглядела.
Эффект был, больше недели.
20
Max
Дата отзыва: 27 января 2021
Хочу рассказать про свой отдых в отеле, сначала мы выбирали отель, выбор выпал на Radisson Rosa Khutor, когда мы заехали, не пожалели, на входе нас встретил Бэл Бой, и помог отнести сумки, на ресепшене вежливая девушка помогла заселиться, в номере нас ждал сюрприз от отеля, небольшой комплимент, очень приятно ☺️, вечером пошли ужинать, все понравилась, особенно живая музыка, атмосфера, и вежливые официанты, меню разнообразное, и ориентирована на местную кухню, принесли все быстро, подача выглядит аппетитно. Перед катанием пошли на завтрак, при входе угощали шампанским, мы отказались так как собирались в горы, ассортимент на завтраках большой, есть что выбрать, официанты приносят кофе, чай, есть повар который готовит омлет, по меню можно заказать Бенедикт с форелью,
Рекомендую отель, приедем ещё летом)
20
Дмитрий
Дата отзыва: 26 января 2021
Отель замечательный во всех смыслах! Отдыхали семьёй из 4 человек. Встретили от машины, сумки донесли до номера (замечательный парень!) Заселили раньше срока, застелили детям постели, номер отличный. Сначала не поняли, почему так прохладно, оказалось, на батареях выключен регулятор - полчаса и все в норме. Вид из окна на реку и подъёмники, ночью очень красиво. Завтрак очень вкусный, дети ели все, и каждый себе нашёл по душе питание. Расположение - отдельный плюс, до подъёмников пешком дойти можно, но от отеля возит электокар, прямо до входа на подъёмники. Аренда оборудования внизу тоже удобно, не надо было никуда мотаться в поисках. Обслуживание приятное и на ресепшен, и в ресторане. Из минусов назвал бы странным отсутствие фена в люксе. Но опять - звонок вниз, и фен принесли. На 7 этаже спа: хамам, сауна, ванна с гидромассажем. Есть, где отдохнуть вечером. В общем, спасибо ребятам, семья осталась довольна. Удачи вам!
20
Lilya_FL
Дата отзыва: 26 января 2021
Отдыхали в отеле Рэдиссон в декабре как раз перед Новым годом. Неделя прошла как в сказке, за что спасибо замечательным сотрудникам этого прекрасного отеля! Сервис на высоте, все улыбчивые, компетентные всегда готовы помочь ответить на любой вопрос, это очень приятно) Понравился ресторан, походили по разным для сравнения, вывод сделали, что здесь лучше всех ... понравился номер, панорамные окна с видом на площадь и горы, вид просто завораживает.. А ещё впечатлило СПА на крыше) из минусов ... ну их нет, только много гостей которые создавали очередь на крыше, но это и понятно, т.к. не только нам полюбился спа под открытым небом:) И мы не успели застать тест-драйв от Мерседес, который предлагал отель, тк мы приехали позже) Значит вернемся снова!
20
Ррпр Д
Дата отзыва: 24 января 2021
приезжали с мужем, очень понравился отель ! все супер.
очень удобное местоположение отеля, везде погуляли и везде съездили. вернёмся сюда ещё на 8 марта)) завтраки тоже были супер))
девочки-администраторы очень приятные))
20
Валерия
Дата отзыва: 23 января 2021
Всё очень понравилось!
Начнём с заселения.
Не успели мы с друзьями выйти из такси, как наши вещи тут же принял белбой и помог донести их до стойки регистрации. Какие же милейшие девушки тут работают! Заселение прошло быстро, рассказали всё о курорте и даже больше.
Цель нашей поездки - катание на склонах. И расположение отеля как нельзя лучше подходит для этого! В шаговой доступности находится подъемник Олимпия. Также от отеля работает гольфкар, готовый довести Вас и Ваше оборудование до подъёмника и обратно в отель.
Ох, а завтраки просто изумительны! Тут мне не хватит слов восхищения.)
В общем, очень советую этот отель. Это были волшебные четыре дня и я обязательно вернусь к Вам!
20
Navigator822445
Дата отзыва: 23 января 2021
Замечательный отель, очень отзывчивый персонал. Для гостей работает спа зона с джакузи под открытым небом. До канатной дороги 3 минуты пешком. Сотрудники ресепшн всегда готовы помочь в любом вопросе. Рекомендую!
20
Мария
Дата отзыва: 20 января 2021
Красивый и уютный отель, вкусные завтраки, отзывчивый персонал, недалеко от подъёмников. Возле отеля расположены магазины, вкусные рестораны. Вид из окна был нереальный! Скоро вернёмся обязательно и друзей привезём!
20
Daria
Дата отзыва: 19 января 2021
Единственное место, где можно расслабиться и прекрасно провести время! Утром накормили вкусным завтраком! Вечером после катания напоили вкусным глинтвейном, а далее посетили и расслабились в шикарном СПА!
20
Оксана
Дата отзыва: 19 января 2021
отдыхали с семьёй.отель выбирали чтобы ближе к канатной дороге и по отзывам,дети довольны мы с мужем тоже! завтраки вкусные шведская линия огромная) не пожалели что выбрали такой отель, спа, зал и инвентарь для катания)
20
Ks C
Дата отзыва: 19 января 2021
Отдыхали с парнем. Отлично провели время,рядом с отелем много ресторанов и магазинов , иногда в мак заходили)) но отдельное спасибо ресторану bbg супер еда и барная карта огромная! Живая музыка кайф была тоже) вообще коллектив отеля приветливый за это респект
12
Aleksandr G
Дата отзыва: 12 января 2021
Хороший отель, останавливался и ранее. Но не ожидал что в этот приезд к участнику программы лояльности платинового уровня, будет такое отношение. Для начала плюсы. Отличный отель, замечательное расположение, вкусные и свежие завтраки, комплимент от отеля и не один. В номер предоставили по моей просьбе кофемашину. А теперь о минусах, номер предоставили в конце здания, как мне отметили номер улучшенный с видом на многоуровневую парковку. Для отеля 5 звезд не гоже иметь номера в таком уставшем состоянии (пятна на стенах, на входной двери толи царапины, толи кровавые подтеки). Постельное белье не меняли ни разу за время пребывания. Воду, сахар, кофе пришлось каждый раз напоминать приносить, в предпоследний день мне уже пришлось идти и просить лично сахар. И видимо сотрудники кто разносит воду и сахар на меня за мое "нытье" обиделись, мне принесли сахара столько, сколько хватило бы на пару месяцев, и воды 18 бутылок. Кронштейн у телевизора не работал, телевизор смотрел в сторону от кровати и куда то вниз, на мою просьбу устранить, действий не последовало. Все время пребывания в ванной комнате стоял запах канализации, но на четвертый день запах был такой сильный что уже находится в номере не было сил. Мне предложили переехать в другой номер, но до выезда из отеля оставались считанные часы и я отказался. запах правда устранили быстро, пока я отсутствовал на время ужина. Отель хороший, но осадок остался.
12
Polina
Дата отзыва: 12 января 2021
Отдыхаем в этом отеле вторую неделю. Принесли «чистые»полотенца с огромными желтыми пятнами, регулярно забывают поменять халаты, доложить средства личной гигиены. Сегодня(12.01) вообще не вспомнили убрать в комнате.
Химчистку не приносят в номер и вообще не сообщают о ее прибытии(возможно, звонят, но не дозваниваются и не приносят, пока мы сами не вспомним о ее существовании). Просто оставляют ее на ресепшене в комнате отдельной 😮
Не работал телевизор, просьбу вызвать мастера проигнорировали (но уверенно согласились с проблемой и спросили, когда его пригласить)
Во всем остальном, отель не плохой. Отличные ребята работают внизу, хорошие завтраки и персонал на завтраке.
Отличный мастер по массажу - Джун. Рекомендую записываться только к ней. Больше там никто нормально не делает
8
tlewis812597
Дата отзыва: 10 января 2021
Скромный отель с достаточно убогими номерами, качеством декора и мебели. Общие зоны также оставляют впечатление как о 3 звездочном отеле. Полное несоответствие стоимости и качества номерного фонда. Персонал вежливый, но не хватает профессионализма.
20
Константин Финк
Дата отзыва: 27 декабря 2020
Великолепный номер люкс, чудесный вид из окна! Безупречная работа ресепшн, как всегда на высоте! Отличные завтраки, все свежее, вкусное. Качественная уборка номера каждый день и вечерний сервис. Расположение отеля отличное. Приятная атмосфера. Рэдиссон всегда на уровне! С удовольствием приедем еще раз.
12
Makarova Alexandra
Дата отзыва: 19 декабря 2020
Сам отель очень удобно расположен на курорте. Красивый.
Из плюсов:
- так как сезон так и не открыли, мы решили уехать на день раньше - нам вернули деньги за одну ночь, даже сами предложили ) было приятно.
- Roomserves - было достаточно вкусно и не страшно предлагать детям. Всегда готовы принести чистые чашки/тарелку/приборы (нужны были для младшего ребёнка).
- всегда хватало полотенец, принадлежностей для ванны, воды
- красивый вид на площадь из нашего номера
Из минусов:
- очень очень скромные завтраки. Это не *****. Я очень нежно люблю завтраки в Radisson Украина и была очень разочарована завтраками здесь. Нет красной рыбы, икры, авокадо... даже выпечки и десертов. Фруктов всего 4 вида (апельсин, хурма, фейхоа, мандарины). Иногда вместо хурмы были яблоки или зелёные бананы. Даже вода какая-то подделка под Aqua panna. Половина горячих блюд невкусная совершенно
- Уборка в номерах была неплохая, но при заезде мои дети нашли таблетку под диваном.
- у нас номер был президентский люкс - очень очень скромный интерьер. Несовременный и некрасивый
- тарелка фруктов при заезде была просто жалкая. Зелёные полностью два банана, два яблока и виноград, который я выбрасываю, если мне такой привозят при доставке продуктов (((
- бронировали трансфер от аэропорта до отеля. С нами было четверо детей, троим из которых требовались автокресла. Это все было оговорено и подтверждено службой сервиса. В итоге приехала «маршрутка» с недружелюбным водителем, который только после просьбы соизволил забрать хотя бы один чемодан из трёх, которые вёз мой супруг в руках. Внутри находилось ОДНО завалящего вида автокресло, которое даже не было прикреплено к сиденью. Годовасику пришлось трястись у меня на руках 40 минут, а остальным детям ехать абы как. Это не каприз - это БЕЗОПАСНОСТЬ. В качестве извинения мне предложили скидку 20% на трансфер обратно, что тоже звучало как издевательство. Конечно, мы больше не захотели с ними связываться и вызвали сервис такси.
Как итог, это неплохой отель, но наши ожидания были не оправданы. Я так и не поняла, почему такая разница с аналогичным рейтингом отеля Radisson в Москве и здесь. Ждала аналогичного сервиса и была разочарована
Это четверка и не самая лучшая
20
Natalya_Novo
Дата отзыва: 29 ноября 2020
Были в конце ноября, катания ещё нет, но снег наверху уже лежит. Нам этого было достаточно для впечатлений.
Отель понравился расположением: рядом ратуша, площадь, подъёмник. Номер заказывали с видом на реку с французским балкончиком.
В номере чисто, душевые принадлежности пополняют во время уборки. Есть чайник, кофемашина, по бутылке воды на человека в день, капсулы 3 видов, чай в пакетиках, бокалы.
Завтраки- шведский стол, вполне разнообразный и вкусный. Есть и диетические блюда, овощи, фрукты, сыры, копчения и для любителей обстоятельных завтраков тоже найдётся, что выбрать.
Паркинг рядом с отелем, за 2 дня оплатили 400 руб.
На 7 этаже спа: сауна, хамам и открытая терраса с двумя маленькими тёплыми купелями- входили в стоимость номера.
В общем, мы довольны
20
S.E.A.
Дата отзыва: 29 ноября 2020
Очень понравилось в СПА. Мы только туда специально приходили (сами отдыхали в Парк Инне). Всё замечательно, начиная с администратора СПА — Яны, которая очень любезно всё показала и дала возможность сразу понять, чем можно там заняться. Очень приятная девушка! Спасибо ей отдельное. Понравились джакузи наверху, там отличный вид. Народу было не много, вполне комфортно. Хаммам маловат, но зато горяч)) Там даже есть снегогенератор, чтобы после сауны обтереться снегом. Сауна большая, комфортная, со стеклянной стенкой. В общем здорово. В зоне релакса интересные зеркала-перегородки, очень красиво) хочется возвращаться сюда снова и снова!
20
403voronina2020
Дата отзыва: 29 ноября 2020
Все в принципе уже сказали, великолепный отдых, остались полностью довольны. Хорошие завтраки, персонал дружелюбный, ходили на массаж тоже остались довольны. Номера тоже комфортные, есть все необходимое. В общем, к чему придраться не нашли ))
4
FOXinBloom
Дата отзыва: 27 ноября 2020
Доброго дня!
Мы проживали в отеле 3 ночи в конце ноября.
Первая проблема возникла при заселении: из окна сильно дуло, о чем был уведомлен ресепшн.
Да, мы решим проблему.
Вернувшись в номер через 2 часа поняли, что ничего не сделано и проблема не решена.
Снова звонок в one touch service с ожиданием до 3х минут.
Трубку никто не берет.
Через 20 минут дозваниваемся. Девушка заявляет: ну, а что вы хотели, я людей заселяю.
Напоминаем о проблеме с окном, на что было предложено подождать до утра, т.к. склад закрыт и все уже ушли.
Отличное решение проблемы.
В итоге после множества звонков пришел техник: отрегулировал балконную дверь и спустил воздух с батареи. Стало приемлемо.
Как итог: потеряно 3 часа.
Проблема вернулась буквально на следующий день.
Решения также не последовало. Бесчисленные звонки, на которые отвечают через раз и в итоге нам приносят в номер обогреватель, но...шнур у него короткий и не дотягивается до розетки.
Просим удлинитель. На что следует ответ: что мы гостям удлинители не даем и у нас их просто нет.
Но к нам придет горничная и решит проблемы.
Через 10 минут приходит горничная.
Ой, у вас и правда нет розеток, обогреватель и правда не дотягивается.
Ой, из окна и правда дует.
Ну да, конечно. Вроде как мы не придумали это.
Еще через 15 минут приносят удлинитель, которого не было в наличии и которые, в принципе гостям не дают.
Итого 2.5 часа и проблема решена частично с помощью обогревателя в отеле уровня 5 звезд.
Последнее. Нам потребовалась в номер тарелка и приборы.
Звонок на ресепшн.
Да, все будет.
Сейчас принесем.
Проходит 20 минут.
Снова звонок: где же наша тарелка?
Вы знаете: слишком много работы у человека из бара.
Занавес.
Тарелку все же принесли еще через 15 иинут.
Как итог сервис просто на единицу по 5-бальной шкале.
Не поставлю даже двойки.
В отеле просто нет менеджера. Никто не хочет и не решает вопросы.
Молодые девочки на ресепшн просто кивают, но ничего не делают.
Будет возможность рекомендовал бы держаться от отеля подальше.
Уровень 3* при цене 5* с претензией на хороший отель, а по итогу просто пшик и бутафория.
Разочарованы.
20
ifedor696620
Дата отзыва: 25 ноября 2020
Прекрасный отель, радушный персонал, чистота в отеле, вкусные завтра и, джакузи на крыше - the best. Очень понравилось, что по просьбе продлить выезд из номера, девочки на ресепшен были так любезные и сделали это абсолютно бесплатно
20
IuliiaPer
Дата отзыва: 14 ноября 2020
Ехала на одну ночь и выбирала исходя из местоположения и СПАы. Ожидания оправданы, реальность оказалась даже лучше! Заселение прошло очень комфортно, номер был очень чистым, светлым и с красивым видом. Просторная ванна со всем необходимым.
Завтраки с отличным выбором горячих блюд и закусок.
Ни разу не пожалела, что выбрала этот отель!
20
Alina G
Дата отзыва: 13 ноября 2020
Лучший отель на курорте Роза Хутор.
Разнообразные и вкусные завтраки, уютная атмосфера ресторана Black Bar&Grill
Приветливый и отзывчивый персонал!
Особенно хочется отметить SPA и террасу на 7ом этаже за самый шикарный вид и релаксацию!
16
Елена Романова
Дата отзыва: 13 ноября 2020
Очень вкусные завтраки на любой вкус с видом на горы - это несомненный плюс. Шампанское на завтрак тоже плюс, но мы приехали работать на удаленке, поэтому так его и не попробовали:( Спа зона скромная, но чистая. Специалисты по массажу - профессионалы своего дела, массаж очень понравился. На территории так же есть джакузи на крыше с потрясающим видом. Идея отличная, но даже в ноябре туда не так просто попасть: джакузи маленькое, а народу много.
Хуже обстоят дела с уборкой. за 3 дня постучалась уборка 2 раза, убрались 0 раз, потому что в этот момент уйти из номера мы не могли и просили убраться позже, хотя бы вечером, но получили отказ. полотенца не меняли ни разу. ужасно воняло канализацией. Очень крутая дверь в туалет)))): стеклянная, не закрывается и при движении даже не знаю как это назвать.... шумит, дребезжит?
Были трудности при заселении. Заселиться должны были в 2 часа. в итоге номер был готов в лучшем случае в половине четвертого.
Заказали ужин в номер. Сырную нарезку принесли очень странную, видимо то что осталось с завтрака. Доставка, кстати, стоит 5% от заказа 250 рублей))) Ну смешно же, правда, в 5ти звездах, можно на лифте и бесплатно подняться.
в целом хорошо.
20
oskoro559490
Дата отзыва: 01 ноября 2020
То, что вы ждите от достойного отеля. Все чисто, тихо, нормальная изоляция, отличный спа-центр. Очень хорошая постель и матрас. Спокойный невычурный интерьер, приветливый, но не назойливый персонал. Спасибо!
20
Варя К
Дата отзыва: 27 октября 2020
Отдых на высшем уровне. Персонал высококвалифицированный, очень дружелюбный. Идеальная чистота во всем отеле. В ресторане вкусно и недорого. Несколько раз заказывали еду в номер и тоже остались довольны.
Пляж Розы Хутор обустроенный и комфортный.
Всем рекомендую к посещению этот отель :)
20
Manahov
Дата отзыва: 21 октября 2020
Отель расположен удобно, рядом подъемник, ратуша, тропа здоровья. Т.к. в ряду отелей он расположен с краю, нет шума по вечерам, разве что от речки.
Из того что запомнилось, на крыше находится гидромассажная ванна под открытым небом, особенно на закате впечатляющее зрелище.
И хочется отметить обслуживание, понравилось. На ресепшене можно приобрести билеты на подъемник, так же там продают билеты на автобус до пляжа в Сочи, если кто без машины. Автобус ходит 2 раза в день, утром и в обед.
И завтраки тоже стоит отметить, хороший выбор.
20
natkal528
Дата отзыва: 17 октября 2020
Отличный отдых! Все было замечательно, большой светлый чистый номер с очень удобной кроватью и балкончиком, на котором можно выпить кофейку. Обратите внимание, что на балкончике посидеть нельзя, только выйти и постоять. Однако, впечатление это совершенно не испортило, мне всё очень понравилось
16
Lindental
Дата отзыва: 14 октября 2020
Завышенные цены (хотя понятно, в этот период почти все в Розе Хутор и округе было sold out). Но в целом, по сравнению с другими 5* - очень неплохой уровень. И нам нравится очень расположение и вид из окон.
Чисто, уютно, качественно.
Завтраки - средне, на 4 балла из 5.
Сервис хороший, но в мелочах достаточно проколов (вопросы не самые "проблемные", но в Отеле такого уровня должны быть решены по умолчанию).
Например, мы жили в середина октября 4 человека семьей в двухкомнатном номере люкс, а у нас все 3 дня было только 2 комплекта полотенец (комплект - это 1 большое и 1 для рук).
И даже после того, как пришлось напомнить на ресепшн, что нас 4 человека и попросили принести дополнительные полотенца, на следующий день они опять исчезли!
20
Elena
Дата отзыва: 10 октября 2020
Гостеприимная встреча , вежливый персонал, удобное расположение, вкусные завтраки, тёплый номер, сауна , парная и терраса с джакузи и баром на крыше, вид из окна . Из минусов - джакузи в спа не работало , но это не испортило наш отдых . Спасибо персоналу за приятную встречу .
12
Данил
Дата отзыва: 03 октября 2020
Нас, молодую пару, поселили в смежный номер с очень тонкой дверью между нашим и соседним номерами, через которую мы слышали разговоры наших соседей. В результате, приятная романтическая ночь, которая была в планах, была отменена, впечатление испорчено. Номер поменять отказались (мы попросили сразу как вошли в номер и увидели дверь, даже были готовы на номер с худшим видом из окна, но без смежной двери). При всём уважении, но это было очень некрасиво. Ни в одном из Рэдисонов такого плохого отношения к клиентам я не встречал. Ощущение, что это совсем не Рэдисон, а какой-то другой отель, и с количеством звёзд явно ниже.
20
Artem
Дата отзыва: 24 сентября 2020
В отеле все на высшем уровне, как это и было в 2014. Номера конечно же поистрепались, но не сильно. Завтраки разнообразные с шампанским (1600/чел). До 09.00 практически никого нет. Но мы попали в дни «тишины» (понедельник - пятница). Уборка на уровне. Кофе машина в номере капсульная. Номера уютные и комфортабельные. P.S. Больше наверное и нечего сказать. Совет: покупайте все билеты на подъемники и аттракционы Роза Хутор на ресепшене отеля. Родельбан тоже. Но это страшно) Ходили в СПА. Хамам с эвкалиптом. Снег. Брали тайский и балийский массаж. Если честно, то оценка 4-. Не захотелось идти второй раз. Обязательно посетите каменный столб и Модус))
20
MariaS
Дата отзыва: 14 сентября 2020
Отдыхали 10 дней в Redisson Rosa Khutor. Понравилось все - быстрое и более раннее заселение, хороший номер с видом на речку и горы, отличный завтрак, милые девушки на ресепшен (все вопросы решаются очень быстро). Удобное расположение - в паре минут хотьбы от подъемника,при этом билеты на подъемники можно купить на ресепшен отеля (и не стоять очередь в кассу). Сама зона Роза Хутор прекрасно организована - красивая прогулочная набережная со множеством замечательных ресторанов.
В отзывах иногда пишут про шумную речку Мзымту. Поскольку это горная речка, естественно, что ее журчание с открытым окном будет слышно - это похоже на шум небольшого водопада. Если звук не нравится - его легко убрать просто закрыв окно.
В то же время номера с видом на Мзымту более светлые и солнечные.
Благодарим персонал отеля за отличный отдых в горах.
4
Anna
Дата отзыва: 06 сентября 2020
Номер - прекрасный, ресторан - ужасный
Понравилось · Номер чудесный! Расположение очень понравился. Замечательные две девушки работают за стойкой регистрации - Яночка и Ирина.
Не понравилось · Если проживать на стороне с прекрасным видом на речку и горы, то звук речки будет у вас в комнате днем и ночью. Учитывайте это при выборе номера. Но это особенность расположения отеля. Номер был прекрасный. Спасибо Яне за организацию заселения! Что касается ресторана скажу все как есть (только ради гостей отеля и улучшения сервиса это пишу, тк вспоминать ОЧЕНЬ неприятно этот ужас). Продукты на завтраке были очень странного вида. В отелях 5 звезд такого еще не видела, откровенно говоря. Все как будто заветрелось и несвежее. У меня случилось сильное пищевое отравление на второй день проживания (первый завтрак) - началось в 14:00 - это через 3 часа после завтрака и закончился этот кошмар в 21:00. Либо омлетом либо дыней отравилась, из-за этого я на целый день выпала из жизни в буквальном смысле этого слова. Ела и пила кофе я только в отеле, больше нигде. Большое счастье, что аптека круглосуточная оказалась напротив отеля и я купила там медикаменты, уже не в силах терпеть это расстройство - Энтросгель и Финтрумсти - иначе точно бы там концы отбросила. Утром проснулась как новая. Только поэтому выехала из отеля раньше запланированного времени и прожила в отеле 2 дня вместо 4-х (деньги за 2 дня, которые я НЕ ПРОЖИВАЛА из-за выезда мне вернули, за два дня моего «отравленного проживания» деньги сняли в полном объеме). Не могла там больше психологически ни есть, ни жить. Но если бы со мной не случилось этого кошмара с пищевым отравлением, то отзыв мой был бы в целом положительный. Ну про спа я бы еще добавила - для тех, кто выбирает этот отель рассчитывая на «спа». Спа не понравилось на крыше. Ощущение коммуналки. В зоне для загорания на 7 этаже «лаунж Мерседес» шезлонги в основном рядами на полу и две джакузи в которой все лежат у стены. На улице тоже не рассчитывайте на общественную зону отдыха «с местом для купания и шезлонгами» - это зеленая жуткого вида вода и рискнет туда зайти не каждый. Постаралась написать отзыв честно и непредвзято.
16
Андрей X
Дата отзыва: 25 августа 2020
Radisson Роза Хутор. Именно 5*.
Заселение: быстро, четко, без вопросов. Приехали около 14.00 - один номер был готов, второй подождали около получаса. Номера разной категории: Премиум и Стандарт находятся на разных этажах.
В номере "Премиум" есть балкон. Но это одно название. Так сказать - французкий балкончик. Максимум - поставить чемодан. Да же стул не станет.
Тепереь подробнее про номер "Стандарт". В номере нет кофемашины, нет сейфа. Очень удивило это. До этого 4 дня отдыхали в пятерке Redisson Collection в Имеретинке - во всех номерах кофемашины и сейфы.
Холодильник - 12-14 градусов. Йогурты для ребенка не поставишь.
Номер очень уставший, плинтус весь побитый и поколотый, зеркало все расцарапанное. Обои сверху у потолка отходят. И под обоями четко просвечиваются какие то пятна.
Очень маленькое окошко. Для такого номера раза в 3 больше должно быть. Света в номере не хватает. Кровать не кингсайз, а 2 маленькие кровать образуют одну 2х спальную.
После редисона в имеретинке сложилось ощущение, что приехали в 3 звезды. В холе не уютно, большая пустая площадь. На протяжении всех 4х дней в конференс зале проходили какие то выездные мероприятия сетевых компаний, при чем многие из участников не жили в отеле, а приходили утром, создавая столпотворение на ресепшен.
Зона беспатого спа очень маленькая. Небольшая баня, 2 на 3 хамам. в котором в первый же заход сели на отколовшуюся плитку на сиденьях. Поломанная джакузи, в которую выстраивается очередь из желающих понажимать на раздолбанную кнопку на стене в попытках включить ее.
2 джакузи в лаундж зоне на улице так же постоянно заняты. При том что людей в отеле совсем не много. Думаю зимой после каталки, когда весь отель одновременно спуститься с горы и захочет отдохнуть сюда да же не реально будет зайти.
Отдельно про зону лаундж на крыше. Стоит барная стойка, за которой никого нет. Кресла, шезлонги под зонтами и у джакузи. Поднялись с друзьями с бутылкой вина посидеть под солнышком. У девушки официанта попросили 3 бакала - принесла, спасибо. Сидимо общаемся - прибегает "мотрос", с возмущением что мы распиваем свое вино в их баре. На вопрос где указано что это бар, а не спа, так как шезлонги стоят у джакузи лишь услышали "я не буду с вами спорить, мне сказали - я передаю".
Ну ок, убрали, ушли, желание больше подниматься в эту зону не осталось. Вопрос - зачем было давать пустые бакалы, если это бар и со своим нельзя?! Куда нельзя? В 5ти звездах в зону с шезлонгами на крыше, где за барной стойкой никого нет?
На следующий день решили поехать на пляж Розы хутор, так разрекламированный нам при бронировании. Что все бесплатно, пожалуйста.
В итоге - 150р с человека за трансфер на пляж и назад. Все строго по времени, на которое нужно записаться с вечера и оплатить. По карточкам отеля шезлонги и зонты бесплатно. Оплатили. Ожидание - трансфер от отеля на микроавтобусе. Реальность - идете до отеля Mercure, стоновитесь в очередь из 100 человек. По одному подъезжают автобусы, аля современный экарус с кондиционером. И вас везут на пляж. Высаживают метров за 250 от входа в пляж. Идете, становитесь в очередь из тех же приезжих "гостей Роза Хутор" и получаете по карте бесплатное полотенце. И далее, самое интересное. На пляже курорта, где не одна сотня лежаков уже практически все занято (автобус приходит в 10 утра). И да же на солнце, про тень я вообще молчу. Зонтики открывать нельзя, ветер, и я с этим согласен. Но тень есть под натянутыми тентами. Часть из которых очень плотно занята, а один - просто обтянут строительной лентой, и его охраняют!
Около 150 лежаков заняты полотенцами, там никого нет. И ходят охранники. Мы попытались пройти в эту зону и были выгнаны охранниками, со словами, что это все бронь и распоряжение руководства Розы Хутор.
Чья бронь? Не знают. Подождите, а мы что, не гости Розы Хутор? Мы что, не бронировали с вечера поездку на пляж? И это проживая в отеле, с громким "Единственный отель 5 звезд на Розе Хутор". В итоге гости этого единственного сидят на лежаках где то на задворках пляжа.
Вопрос к Розе Хутор. Если вы продаете трансфер с вечера, вы же знаете сколько людей приедет с утра? Почему бы не бронировать для своих гостей в первую очередь шезлонги, а потом уже пускать людей с улицы?
Уважаемый Reddison Роза хутор. Обратите внимание как выглядят пляжи Radisson Collection и Radisson Blu. Вы же одна сеть, неужели нельзя договориться с тем же Blu и возить своих гостей на этот пляж?
Приятный момент - завтраки. Все очень вкусно, свежее, все стараются, официанты, повора. За это вам огромное спасибо. На завтрак шампанское каждый день.
Уборка - все хорошо. Без притензий.
Отель однозначно не дотягивает для своих собратьев. Особенно если посмотреть зимнюю цену - он этого не стоит, на верху, в деревне есть супер отели за да же меньшие деньги.
12
Ekaterina A
Дата отзыва: 23 августа 2020
Остановились в отеле на три ночи. Заказали трансфер с табличкой. Трансфер был, про табличку забыли, пришлось поискать наше такси. Заселили в номер быстро, на два часа раньше, за это спасибо. В номере на кресле лежали чужие грязные носки. Взяли салфетки и выбросили их(( ругаться не стали. В отеле можно купить абонемент на под'емники Роза Хутор. Поднялись погуляли на всех площадках. Очень красиво, очереди не большие. Но в кабинки фуникулера набивается народ без масок. Мы старались пропускать семьи вперёд и садиться в отдельную кабину, это не всегда удавалось. Хорошо бы менеджерам курорта урегулировать посадку. Если едут люди в масках относиться с уважением к соблюдению социальной дистанции и не подсаживать людей без масок, которых ни свое ни чужое здоровье не волнует. Спустились с гор, сфотографировали закат, замёрзли до посинения. Пошли в СПА, погреться, а там закрыто именно в этот вечер, в другие дни все работало. Надо предупреждать клиентов, что спа работать не будет и снижать стоимость проживания. От курорта Роза Хутор (мы с начала думали, что от отеля) есть трансфер на автобусе в Адлер на пляж отеля Рэдиссон. Нас не предупредили, что надо записываться на этот трансфер за день до поездки до 20.00. Так что на пляж за эти три дня мы не попали. Хотели в последний день поехать с чемоданом, нас предупредили, что автобус уходит в 9.00 и в 14.00 и что в него с чемоданом могут не пустить 😂 Короче весь сервис как-то мимо. Красивая природа и сама организация курорта. А вот отелю за сервис 3.
20
Вася
Дата отзыва: 07 августа 2020
Начну с минусов, поскольку их совсем мало:
1) да, отель не в идеальном состоянии - где то есть царапины на полу, где-то чуть скрипят двери... но этой гостинице 6 лет, и очевидно, при той загрузке, которая есть, номера можно признать в отличном состоянии для своего возраста.
2) вайфай достаточно медленный. Но эту проблему устранили быстро - как, не скажу, пусть будет секретным лайфхаком и поводом для обращения на ресепшн :)
3) шумит Мзымта (окна на реку) но потом привыкаешь и, думаю, этого речного шума будет очень не доставать дома :) кому нужно тишины - возьмите окна на проездную улицу, она очень тихая, а с утра на горе рядом поют птички.
4) сосед вышел покурить на балкон. После предупреждения о том, что курить нельзя и обратимся на ресепшен, скрылся и больше не появлялся. Но это проблема не отеля, а воспитания отдельных сограждан.
5) хотели продлить номер на пару дней, но это оказалось возможным только по тарифам на момент продления (которые оказались на 30% выше тех, по которым мы забронировали изначально отпускную неделю). В итоге отказались. Но наверное сейчас гостиница не испытывает недостатка в гостях, поэтому отнеслись с пониманием :) и не стали продлять номер.
Теперь о хорошем, его гораздо больше:
1) бронировали за месяц, по адекватной цене. Все пожелания написали при бронировании (вид на реку, максимально высокий этаж, номер люкс с двумя комнатами и дверью между ними). В момент бронирования не могли гарантировать исполнения пожеланий, но за пару дней до заезда подтвердили. В итоге досталось то, что хотели :)
2) номера на фотографиях гораздо хуже чем в жизни, ну вот нефотогеничные прямо! Не разочаровались ни в большой ванной, ни в раздвижных дверях, ни в цветовой гамме (хотя наверное на любителя). Очень вкусные шампуньки, мягкая кровать и даже ребёнку на раскладном диване было комфортно. Шторы блэкаут, не пропускают свет, что очень удобно, если вдруг днём захотелось вздремнуть. Кофеварка радовала в полдник, капсулы регулярно обновляли.всегда в номере было 5 бутылочек воды «роза хутор»
3) для собаки приготовили подстилочку и миски для еды и воды - анимал Френдли хотэл :) вери мач аппрешиэйтед!
4) приехали в 12-30, а заселение с 14-00. Очень радушные девушки на ресепшене, все рассказали, и про гостиницу, и про курорт и про скидки... пообещали позвонить как только номер подготовят. Мы вышли на обед, а буквально через 25 минут звонок - ваш номер готов! После обеда вернулись - а вещи уже занесены в номер! А спустя 15 минут принесли комплимент от отеля - вкуснющий шоколад, фруктики и орешки! Ням ням!
5) ВЕЗДЕ в гостинице стоят сатураторы с антисептиком, очень удобно. Разметка, персонал в масках, указание в лифтах ездить по два человека. При входе на завтрак товарищ меряет температуру - что внушает доверие не заразиться ничем за завтраком :)
6) завтрак хороший, отличный для неизбалованных и стандартный для Рэдиссона в России (ну, пожалуй, кроме Московских). Все официанты очень дружелюбны, а парочка поваров на яичнице и омлетах - просто огонь! Настроение поднимают с самого утра - им отдельная благодарность! Мы неизбалованные - нам очень нравилось! Ну разве что кофемашины не всегда стабильно работали - то кофе нальют без молока, то молоко без кофе :) но блинчики с варёной сгущенкой, молочные смузи и бастурма из дальнего уголка подкупали неимоверно
7) уборка в номерах отличная. Начитались страстей про отсутствие горничных опасались проблем. Но этого не случилось - всегда вежливые девушки убирали тогда, когда нам было надо.
8) замечательный лаунж на крыше - два открытых джакузи с десятком лежаков. Небольшой бар. И спа зона с сауной финской, турецкой, ещё одним джакузи, льдогенератором, вкусным шампунем в раздевалках и отличным тайским массажем.
9) отличный ресторан при отеле - учтивый сервис, великолепная подача и достаточно адекватная за такой сервис и вкус блюд цена. Несколько завышенным показался ценник на вина (например шампанское вдова клико стандартный брют 14 kRUR, или бокал 150 cl российского вина за 1kRUR) поэтому обошлись лимонадом :) но по ресторану напишу отдельный отзыв - он его заслуживает
10) ещё раз отмечу сервис - весь персонал рад гостям. Не показушно, а по настоящему. По России такое встретишь редко. Если ещё раз придётся провести отпуск в Розе, то вернусь в Рэдиссон :) надеюсь уровень будете держать.
20
SvetNik
Дата отзыва: 03 августа 2020
Отдыхали в любимом Отеле Radisson Роза Хутор в августе 2020 семьёй. Прекрасный отдых и прекрасное место, замечательный номер, вкусные и сытные завтраки,особенно замечательные сырники, много фруктов, мужчины так же оценят выбор. При входе на завтрак каждое утро предлагают бесплатно бокал шампанского😇. Есть трансфер на море, который совсем не напрягает, в удобное время на комфортабельном автобусе, пляж оборудован всем необходимым, мне хотелось бы матрасик на лежаки. Отель расположен очень удачно, рядом много мест где можно перекусить, в ресторанчике от Park Inn, замечательное темное пиво и очень вкусный куриный шашлык. Сотрудники отеля очень внимательные, приветливые и доброжелательные, причём все. С утра заряжают позитивом, замечательная команда. Спасибо Radisson.
12
Udjin184
Дата отзыва: 02 августа 2020
Заселили позже т.к. номер был не готов. В номере было очень холодно из-за чего пришлось переселяться. Но пере этим предложили и поставили в номе обогреватель....ну Рэдиссон, ну спасибо))) Больше написать нечего.
20
Виталий З
Дата отзыва: 02 августа 2020
Остановились в этом отеле на месяц с семьей и очень этому рады.
Всё на высшем уровне👌, бесспорно это лучший отель Красной Поляны. Великолепные и комфортные номера, традиционно для Radisson очень удобные кровати и подушки, отличная шумоизоляция и комфортное кондиционирование номеров. Разнообразные и очень вкусные завтраки - лично мне очень нравятся горячие блинчики с вареной сгущенкой, фрукты, омлеты, рыбка красная, прекрасный кофе и т.п. и т.д. Отличный SPA (сауна, хамам, лёд, тропические души, джакузи), на крыше с панорамными видами на горы еще 2 открытых джакузи.
Рядом с отелем расположен бесплатный пляж и бассейн, детишкам очень нравится.
Очень вкусная еда и оригинальная подача блюд в ресторане при отеле. Детям там очень нравится салат цезарь и десертик шоколадный фондан 🔥.
Организован комфортный трансфер на оборудованный, лучший на побережье пляж Роза Хутор в Имеретинской бухте. За 150 руб в обе стороны, в стоимость входят лежаки, полотенца и зонты. Дорога в кондиционированном автобусе проходит незаметно, ехать минут 40 прямо до пляжа. Места всегда есть. Вода чистейшая, очень комфортно и безопасно. Рядом куча кафешек, где можно вкусно и бюджетно перекусить.
Отдельно хочу поблагодарить за выдающееся гостепреимство генерального менеджера отеля Любовь Рудных и руководителя службы размещения Владислава, которые моментально откликаются на все пожелания и оперативно решают вопросы.
Под их руководством работает слаженная команда сотрудников, которые обеспечивают комфортное пребывание в отеле и подтверждают статус уверенных 5*****. Очень приятные, вежливые и отзывчивые девушки на ресепшн - Надежда, Елена, Ирина и т.д. Спасибо за прекрасный отдых 🙏. Попытался найти к чему бы придраться, не нашёл, все идеально.
20
Анастасия С
Дата отзыва: 01 августа 2020
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. И однозначно вернусь снова! Сервис и отношение персонала выше всяких похвал! Завтраки потрясающие. Огромный выбор и всё очень вкусно. Отличный Спа. А крыша это вообще отдельная любовь. Джакузи с видом на горы и супер лаунж бар. В общем, молодцы. Рекомендую👌
12
Yana K
Дата отзыва: 28 июля 2020
На террасе постоянно отсутсвует персонал за баром, по всему полу летает мусор - бумажные стаканчики, фантики и тд, посуду не убирают за ушедшими посетителями, полы не моют, по всюду пятна от разлитых напитков, горы потравленных насекомых, которых никто не может элементарно подмести.
Не соответсвует виду террасы 5ти звездочного отеля, к сожалению.
16
akindina22
Дата отзыва: 22 июля 2020
Остались довольны проживанием в отеле. Номер дали с видом на гору и реку. Местоположение - топовое на Роза Хутор. Инфраструктура отличная. Атмосфера сказочная. Можно было бы немного освежить номера типа - Улучшенный, т.к.есть уже признаки длительного использования.
20
Lena
Дата отзыва: 18 июля 2020
Отличный отель, сетевой. Прекрасные номера, отличная обстановка, дорого и уютно. Здесь можно рассчитывать на уровень сервиса. Расположение удобное к розе хутор, территория приятная. Я получила удовольствие от пребывания здесь.
20
ax55
Дата отзыва: 15 июля 2020
Кратковременная поездка с летнего пляжа в горы позволила в очередной раз остановиться в этом отеле. Как всегда безупречный сервис, дружелюбный персонал, качественный продукт для туриста.
Это самый лучший отель в Роза Хуторе. Оценка абсолютно объективная и основана на превосходном расположении отеля в самом центре курорта. Непосредственная близость канатной дороги делает отель крайне привлекательным как в зимнее, так и в летнее время.
Отдельно хочется отметить прекрасный Лаунж на крыше отеля с большими джакузи и великолепным sundesk. Находящийся тут же бар позволяет непринужденно расслабиться вечером после трудного туристического дня.
Ну и конечно ресторан отеля Black Bar & Grill. Безупречная подача блюд, любопытное меню на изысканный вкус, превосходное качество. Ресторан вполне претендует на абсолютное европейское качество, а камерная тихая атмосфера позволяет провести там незабываемое время
4
Наталья П
Дата отзыва: 13 июля 2020
От отеля 5 зв я не ожидала такого ужасного сервиса . Заселяли до 16 часов ,с маленьким ребёнком , постоянно говорили , ну ещё 20 минут , просили номера рядом , пообещали , а оказалось в разных концах этажа !
На след день просто не было уборки в обоих номерах . Ушли гулять вечером , понадеявшись , что все таки уберут номер .
Время после 9 вечера , позвонили на рецепшен час назад попросили принести хотя бы свежие полотенца.
До сих пор ждём . Даже в 3 зв такого не видели !!!!! Ужас полный !
4
Egor
Дата отзыва: 10 июля 2020
Заселение в 14:00. Вот уже 16:30 в отель нас так и не заселили. И это редиссон! Ужас! Очень испортились с прошлого раза!!!! Сейчас еще номера посмотрю! Людей ни так много! Неужели готовить номер нужно 2 часа? Что за бред?
20
javdee231001
Дата отзыва: 09 июля 2020
Прекрасный сервис, компетентные сотрудники. Очень довольны выбором отеля, обязательно вернёмся! Номера чистые! Расположение удобное, все в шаговой доступности! Девочки за стойкой всегда помогут, ответят на все вопросы.
20
Александра Р
Дата отзыва: 07 июля 2020
Прекрасный отель. Удачное расположение. Рядом подъемники Роза Хутор, рестораны, кафе, мегазинчики и аптека. Персонал очень приветливый, при заселении всё рассказали и показали. У нас был номер с балконом и окнами на восток. Когда открываешь дверь слышна река, думала что будет мешать шум, а получилось наоборот - успокаивало и убаюкивало. Завтрак стандартный, довольно разнообразный, все свежее. Очень хороший повар, успевал и готовить и советовать куда сходить на курортах Красная Поляна и Роза Хутор.
16
dddggg2020
Дата отзыва: 04 июля 2020
Стильный интерьер, природа, чистый воздух, обстановка спокойствия и умиротворения. Очень разнообразные завтраки в большом зале - никакой толкотни и суеты. Лаунж на 7 этаже - дизайн выше всяких похвал.
20
ivorob870798
Дата отзыва: 30 июня 2020
Самое лучшее расположение - прямо рядом с ратушей. Отличнре качество обслуживания, приятный и вежливый персонал. Так же понравилась зона отдыха на крыше с прекрасными видами на горы и с 2мя джакузи. Есть все необходимое для комфортного проживания.
20
mix756
Дата отзыва: 22 марта 2020
Хотелось бы вибирать подушки. На кравате большая и маленькая. Я бы предпочел две маленькие. Если вдвоем в номере, мало одной батареи в ванной. Как вариант, нужен другой формат для шкавчикоа хранения ляж с сушкой не только ботинок но и одежды.
20
Master
Дата отзыва: 16 марта 2020
Превосходно, удобное расположение отеля, приветливый персонал, отличный СПА центр. Завтрак на любой вкус. Обед и ужин прекрасен. Есть доставка до/от подъемника и в любой близлежащий бар.
На второй день пребывания забыли положить шампунь и минералку, но это не критично.
20
Дата отзыва: 05 марта 2020
Прекрасный отель, вежливый персонал и чудесный вид из окна. Вкусные завтраки, удобная и свежая постель. В ванной есть все необходимое - фен, халаты, лосьон и т.п. Очень рекомендую и обязательно приеду снова.
4
Дата отзыва: 03 марта 2020
Останавливался в этом отеле, после чекаута попросил оставить у них на хранение всю свою экипировку и сноуборд, вернувшись в отель за вещами получил невнятное объяснение а на следующий день вернули часть вещей, причём постиранные, они их даже высушить не успели, оказалось что все мои вещи использовались кем то из персонала. На мой вопрос что с этим делать мне предложили их сдать в химчистку за их счёт. Я такой наглости не встречал нигде в мире а я прожил более чем в тысячи отелей в 100 странах мира. Менеджмент вместо решения ситуации всячески уклоняется от этого. Сейчас подал заявление в полицию, будут следователи искать кто украл мои вещи
16
Дата отзыва: 24 января 2020
Очень понравилось: Чистота, отзывчивый персонал готовый всегда помочь. Быстро реагировали на просьбы. У нас в комнате не работал сейф, мастер пришел очень быстро.Завтраки были шикарные, разнообразие и изобилие
Не понравилось: СПА не очень большое. Финская сауна очень хорошая, а вот джакузи внутри помешения очень плохо работает. Есть 2 джакузи на открытом воздухе на крыше с красивым видом, но вода не горячая, так что находиться в практически холодной воде зимой не приятно.
20
Дата отзыва: 24 января 2020
Отдыхали в этом отеле в декабре, все очень понравилось. Сервис на высоте!
Отдельное спасибо доброжелательному и отзывчивому персоналу на ресепшн!
Если приедем отдыхать снова на Красную Поляну, то только в этот отель.
20
Дата отзыва: 21 января 2020
Отличный отель!Останавливаемся не первый раз в этом отеле.Приятно когда тебя встречают вежливые гостеприимные девушки на регистрации,всегда готовы помочь.
Номер в котором мы жили комфортный удобный.Качество уборки хорошее,спасибо обслуживающему персоналу.Завтраки отличные.Выбор большой,есть возможность заказать блюда из предложенного меню.
Спасибо за хороший отдых!
20
Дата отзыва: 11 января 2020
Очень люблю Новогоднюю и Рождественскую Розу Хутор и Красную поляну, для меня это всегда атмосфера праздника, волшебства и гостеприимства.
Я была во многих отелях на Розе, у каждого плюс - минус свои достоинства.
Почему Radisson?! Как говорил еще Хилтон, " Главное в отеле - это его расположение", так вот у Radisson, на мой взгляд, оно наиболее удачное по отношению к Rosa Holl и главной площади курорта, это на смомо деле, действительно очень удобно, хотя кажется мелочью.
Второе преимущество как раз в том, что впринципе в Роза Хутор - это единственный отель, оказывающий сервис 5* звезд, остальные отели пятизвездочного формата расположены на Красной Поляне)
Очень классное Спа, на верхних этажах, единственное джакузи на Свежем воздухе на Розе с панормаными видами, очень красиво и запоминающеся.
Завтраки отличные, но для меня вообще мало где бывают плохие завтраки))) Но Radison однозначно плюс, на Новый год в зоне Welcome угощали рождественскими печеньками и глинтвейном (это вроде мелочь, но на Розе в других отелях этого не встречала), это создает дополнительную атмосферу праздника.
Персонал приветливый и дружелюбный, как и должно быть в пятерках, хочу сказать отедльное спасибо менеджерскому составу Radisson за Вашу лояльность на Новогодние праздники, я почувствовала себя в кургу семьи, это действительно важно и это запомнится)
20
Дата отзыва: 10 января 2020
Отель конечно же хороший, много предложений для комфортного пребывания, место расположение удобное для тех, кто приехал покорять горы и веселиться ночью! Не очень подходит для семейного отдыха с детьми, на мой взгляд! Наверно «Горки- город» будет веселее для детей! Здесь отдых именно для взрослых! На территории отеля, на 7 этаже расположена спа зона с двумя небольшими ваннами с видом на горы, но очень большое содержание хлора ( для аллергиков и восприимчивых пары хлора сразу дадут о себе знать☝🏻, будьте осторожны). Сауна финская и хамам, небольшой, круглый бассейн ( даже наверно ванная), горячо👍🏻 Завтраки вкусные, сытные 1500₽ на человека до 11:00, очень удобно! На территории есть бар “black”, здесь стейк очень вкусный, салат с тунцом и апельсинами тоже ничего, но много травы 😂. Уборка номера была каждый день, убираются отлично, всегда следят за чистотой постельного и за наличие общепринятых предметов обихода👍🏻отдельная благодарность за это!
12
Дата отзыва: 09 января 2020
Минусы отеля насчитала достаточно за время прибывания с 01.01.2020 по 04.01.2020 цены космос, но это малая часть, выбрали улучшенный номер с видом на реку, номер был на 3 этаже, ожидала большего, все старое мини бара нет, воду на второй день не дали, но самый пикантный момент ожидал нас ночью когда легли спать, внизу чудесного отеля есть ночной клуб, музыка бомбила так что слышно было на 3 этаже, спустив на ресепшен администратор смотрела на меня как на оленя с выпучиными глазами мол ничего не слышно, но даже у них на ресепшене мне казалось трясся пол. Проблему не устранили я не спала до окончания дискотеки. На следующий день по моим многочисленным просьбам нас все таки переселили в другое крыло с видом во двор, но главное было тихо. Скажу так, впечатление двоякое, больше не вернусь, так как мы катаемся и приехали в принципе за этим, раздевалки и шкафчики хранения оставляют желать лучшего, совершенно не удобно, ботинки не посушить, вообщем только завтрак был хороший да ито я не пью шампанское по утрам и не кушаю икру, так что для меня завтрак был как и в обычном отеле))
8
Дата отзыва: 08 января 2020
Это худший отель из всех тех , в которых нам приходилось проживать в Краснополянском регионе. Не поехали на этот раз в Rixos, в который до этого ездили 5 лет и не имели к отелю никаких претензий, и в Гранд Отель Поляна,поездка в который последний раз оставила тоже очень неплохое впечатление, исключительно из-за того, что бы покататься на трассах Роза Хутор. Свою ошибку в выборе отеля мы осознали в первый же день! Хотя насторожиться нудно было еще на стадии бронирования. оно осуществлялось напрямую, через службу бронирования отеля. Однако, спустя три дня, когда, так и не получив подтверждения на электронную почту, я снова связался со службой бронирования, выяснилось, что письмо с подтверждением ушло не на тот адрес электронной почты (кому то еще, вместе с моими данными!!!). Когда мне в итоге подтверждение пришло, я увидел, что мне забронирован отель Park Inn!!! По невозвратному тарифу! Эта проблема правда была решена)). Бронировалось два номера. Один для двух взрослых, второй для двух взрослых и двух детей (младшему ребенку 1 год). Хотя, оба номера были в одном бронировании и было четко указано, что для малолетнего ребенка нужна будет ванная, двух взрослых, которые прилетели более ранним рейсом поселили в номер с ванной, а семью с маленьким ребенком в номер с душем! Куда смотрела служба размещения, и где их элементарный здравый смысл?! Хорошо, что мы, на свякий случай привезли с собой раскладную детскую ванную. Дополнительную кровать поставили - отвратительную раскладушку! С прогибом в середине сантиметров на 5 и матрацем, через который чувствуешь как каждая доска втыкается тебе в спину! Несмотря на то, что поменять ее мы потребовали в районе 17.00, заменили ее нам лишь в районе 22.00, после неоднократных напоминаний. Номер грязный. Уборщица, которую попросили выкинуть мусор и детский подгузник, между прочим гермитично завязанный в полиэтиленовый пакет, открыто нам по этому поводу высказала, свою возмущение, что мы посмели ее об этом попросить!!! Типа нечего каждый раз ее просить выкидывать мусор! По ее выражению лица, а это происходило все 5 дней,человек ненавидит свою работу и всех гостей отеля. (Фото качества уборки номера прилагаю). Детский клуб похоже не убирается вообще. Аниматора видели один раз, и то, наша маленькая девочка его испугалась. В детском клубе валялись спички!!! (Фото прилагаю) В том числе фосфорные (которые горят в воде)!!! Их к сожалению не сфотографировал, решили, от греха подальше сразу выкинуть. Зато детский клуб находится на одном этаже с ночным клубом)), который наверное просто замечательный, так как музыку из него слышно аж на четвертом этаже. 06.01 вода из крана шла желтого цвета (Фото прилагаю). Записать счет на номер или воспользоваться мини-баром, можно только по депозиту, хотя данные своей кредитной карты я давал при бронировании. В отеле на лицо полное отсутствие координации работы персонала. Так один молодой человек - Максим, надо ему отдать должное, таскал наши чемоданы при заселении, относил лыжи в ски-рум, возил нас на клаб-каре до подъемника, отвечал на телефонные звонки на стойке регистрации, бронировал нам рестораны и попутно решал ряд проблем не только нам. Нет претензий к администратору Надежде и официантам Лайсан, Регине и Даше. Весь остальной персонал работает в каком то режиме самоуправления. Объективности ради в отеле неплохой завтрак и по прежнему хороший ресторан BBG, в который мы ходили и раньше, даже когда не проживали в этом отеле. Когда мы решили оставить отзыв письменно в соответствующей книге, я случайно ее открыл на первом отзыве 2020 года. Обращаю внимание, что писал его не я, но очень он красноречивый!)) Фото странички я просто опубликую. Wi-fi самый плавный из всех, которые когда либо встречал. В итоге, несмотря на то, что тариф у нас был невозвратный, несмотря на то, что к концу Новогодних праздников трасс на Роза Хутор открылось больше, а народу стало меньше, и можно было неплохо покататься, мы уехали на сутки раньше, решив подарить 30 000 р. этому "замечательному" отелю. Не подумайте, что я умею писать про отели только гадости, посмотрите мои другие отзывы на Трипэдвизоре. Негатива там крайне мало, а с чем сравнить есть.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур