- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Балчуг Кемпински Москва
Балчуг Кемпински Москва 5*
Рейтинг отеля:
9,139999
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
230
До аэропорта:
27 км
Характеристики отеля
Интернет
- Проводной
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Банкомат
- Пункт обмена валюты
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- Магазины в отеле
- VIP-услуги
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Пешие прогулки
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ланч с собой
- Диетическое меню
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
Транспорт
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Казино
Здоровье и красота
- Солярий
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Уход за детьми
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
Ульяна Г
Дата отзыва: 07 июля 2026
Я перепробовала десятки московских отелей, но этот моя точка невозврата.
Здесь все радует: и кухня, и интерьер, но главное, за что я плачу это волшебное одеяло. Приезжаю в любую погоду: зимой оно согревает идеально, не давая вспотеть, летом дышит и не душит.
Я отдыхала в дорогих отелях Дубая, но там даже близко нет такого тактильного кайфа. Это одеяло словно обнимает тебя со всех сторон, и ты проваливаешься в сон за 5 минут. Подушки тоже хороши, но одеяло это любовь с первой ночи.
Ставлю 5 звёзд и советую всем, кто ценит здоровый сон!
20
Ольга Ф
Дата отзыва: 10 июля 2025
Останавливаемся в отеле уже много раз. Заселили в наш любимый номер. Поздравили с днём рождения. Особая благодарность ресепшен и леди в красном, которые всегда приветливы и готовы помочь гостям.
Вкусный и разнообразный завтрак, доброжелательный персонал.
Всем рекомендуем этот отель.
Спасибо, обязательно вернёмся!
Ольга, Дмитрий.
4
Артем К
Дата отзыва: 15 июня 2025
Приехали ночью, быстро заселили, дали номер на 5 этаже и вроде все как должно быть в отеле этого уровня! НО!!!! Утром в ванной обнаружили чьи то трусы на крючке, полотенце было одно, на полу на ковре пятна, в ванной вода не уходит и первая мысль на утро- а чистое ли постельное белье было? На просьбу разобраться принесли 5!! полотенец (зачем??) и все( от этого чище не стало
На вопрос об исправлении ситуации ответили, что могут фрукты принести) мы попросили в качестве компенсации сделать хотя бы трансфер- отказали!
Считаю, что в отеле с 5 звездами такое не допустимо!
20
Катерина А
Дата отзыва: 21 марта 2025
“Балчуг Кемпински” - один из любимых в Москве! Во-первых, отеля с лучшим видом вы не найдёте - с панорамой Кремля у вас будет даже завтрак (спойлер: а ещё с икрой и шампанским). Чистый номер, просторная ванная комната со всеми необходимыми принадлежностями (от белоснежного халата до зубной щетки, вся отельная косметика от Bogner), вышколенный персонал, круглосуточная связь с ресепшн, бассейн с подогревом (работает до 10 вечера) и спа. Выбирая размещение с окнами в город, опасались, что будет шумно. И совершенно зря. Выспались прекрасно благодаря хорошей шумоизоляции и великолепным матрасам :) И самое главное: у московского “Балчуга” есть то, что нельзя купить ни за какие деньги - ощущение, что здесь ждали именно тебя. Мой четырехлетний ребенок, вернувшись домой, теперь рисует отель (одну работу с видом “от Москвы-реки” решила тоже разместить))). Обязательно вернемся!
20
Юля З
Дата отзыва: 04 марта 2025
Доброго времени суток!
Проживали с мужем в отеле в начале марта 2025 г. Встретили нас улыбчивый швейцар и пожелал приятного проживания. Ресепшен так же с улыбкой встретили, помогли с размещение и оформление документов для проживания. Номер к нашему приезду был уже готов.
Поднялись в номер и вот он чистейший номер, с идеально ровным и белоснежным бельем на кровати. Сантехника вымыта и натерта до блеска. Гигиенические принадлежности все есть, от щеток в индивидуальной упаковке, заканчивая расческой и тд. Все ровненько расставлено и по первому же требованию пополняются без проблем. Вечером после прогулки, немного заблудились в коридорах, улыбчивые девочки-горничные быстро сориентировали где наш номер. Полотенца вечером уже заменили на чистые. Кровать это сказка, приятно засыпать и просыпаться на свежем белье. Завтрак-шведский стол разнообразный, для детей все есть, для эстетов - шампанское.
Персонал очень шустро работает и оперативно.
Ходили в бассейн и сауну, утром очень приятно релакснуть там.
Обязательно вернемся еще, романтические выходные нужны всем парам.
20
Валерий Л
Дата отзыва: 29 января 2025
Обеспечили раннее размещение, приятно удивили подарком и поздравлением с семейным праздником!
Одним словом, как всегда и даже лучше!
Чистота - 10.0;
Постельное бельё -10.0.
За последние пятнадцать лет к сожалению существенно проще стал завтрак!
4
Ольга И
Дата отзыва: 16 декабря 2024
Не рекомендую этот отель никому. Ужасное обслуживание, некачественная уборка, неуважительное отношение со стороны ресепшн. Окна номера выходят на стену, лифты еле работают, мебель старая и поношенная. Мин бар и лишние списания с карты вызывают только недовольство. За такие деньги можно найти куда более качественное и приятное место для проживания.
8
Вячеслав О
Дата отзыва: 08 ноября 2024
Текущее состояние отель - бледная тень западного сервиса основной сети в части общения с гостями и в целом гостеприимства.
Пример - Заселение в 15, я приехал на 45 минут раньше, номер к 14:15 не убран - ок, не проблема. Попросил как уберут подойти ко мне, сел в лобби рядом. Конечно, никто не подошел. К 15 иду на ресепшен - номер не готов, 15:10 стою на ресепшен - номер не готов - на мой вопрос, что происходит, ответ «мы вообще-то не гарантируем, что вы заселитесь в 15 часов». Ни кофе не предложили, не извинились, с натянутой сквозь зубы улыбкой «скоро все будет». Стаф ленивый. В общем это, очевидно, не про 5 звезд.
К сервису я не сильно притязателен, но инфраструктура тоже хромает. Отель сильно «подуставший» (сантехника, мебель). Завтраки в сравнении с 5 летней давностью тоже бледная тень - по 10 балльной шкале на 4. Много всего, но не вкусно, лучше сходить в ресторан вне отеля, если позволяет время. Но после последнего посещения принял решения больше не останавливаться в Балчуге, потому что в отеле просто ужасный запах - открытая кухня в баре привела к тому, что все вокруг пахнет жареным и если вы чувствительны к запахам, то данный вариант просто катастрофа - я сижу на деловых переговорах и от меня пахнет, как будто я проработал целый день на кухне МакДональдса.
В общем отелю есть над чем поработать, настоятельно НЕ рекомендую.
20
Fatima A
Дата отзыва: 10 августа 2024
Отличное жилье и хорошее обслуживание. Я хочу добавить, что есть сотрудница стойки регистрации, имя которой мы. Я благодарю ее. Она помогла нам во многих вещах, таких как заказ такси и бронирование мест для отдыха, и она направила нас. Большое спасибо нам.
20
Olga Kupranova
Дата отзыва: 07 августа 2024
Замечательный отель, отмечали с мужем в нем годовщину свадьбы - останавливались на одну ночь, брали пакет « романтический» ( или как то так назывался), включал в себя бутылку шампанского, поздний выезд и завтрак в номер . Из окна Красная площадь
20
Denis
Дата отзыва: 24 июля 2024
Это один из лучших отелей Москвы со своей историей и своим шармом, начиная от лифтов и заканчивая номерами с видом на кремль, дорого богато! Ресторан представлен в классическом стиле с богатой винной картой непосредственно от самого отеля (он же производитель крепких напитков).
20
Anastasia P
Дата отзыва: 05 июня 2024
Отзыв будет носить характер двойной,с одной стороны мы вернулись сюда,все было прекрасно,но нам не требовалось ни раннего заселения ни позднего выезда,,были семьей в прошлом году,а с другой стороны,заехав в 3 часа ночи,т е меньше чем за 12 часов,с нас взяли полную стоимость суток,клиентоориентированность на нуле,ну я не понимаю,всегда выбираем отели 5 звезд,и если номер свободен,то это комплиментарно!или с минимальной почасовой оплатой!но за полные сутки,дело ведь не в деньгах в данном случае,а в подходе и отношении!когда клиенту не нужно ничего,рядовой подход-все прекрасно,а если что то нужно,будь добр клиент,оплати по двойному тарифу)
20
Irek S
Дата отзыва: 08 февраля 2024
Номера отеля поражают своим комфортом и стильным дизайном. Каждое утро мы просыпались от мягкого света, пробивающегося сквозь занавески, и наслаждались видом на великолепные пейзажи. Кровать была настолько удобной, что казалось, будто спишь на облаке.
Завтрак в отеле – это отдельная глава удовольствий. Разнообразие блюд подарило нам возможность каждое утро пробовать что-то новенькое, при этом качество и вкус всегда были на высоте. Ресторан отеля также предлагал изысканные ужины, которые стали настоящей радостью для наших вкусовых рецепторов.
Услуги отеля оставили только приятные впечатления. Спа-центр оказался настоящим оазисом релаксации, где каждый массаж и процедура помогали забыть о повседневной суете. Также стоит отметить чистоту бассейна и уютные шезлонги, где можно было отдохнуть после купания.
Персонал отеля заслуживает особой благодарности. Они были внимательны и предупредительны, делая все возможное, чтобы наш отдых был беззаботным и комфортным. Отзывчивость на любую просьбу и внимание к деталям сделали наше пребывание по-настоящему особенным.
4
Amber
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Только локация хорошая.
Ресепшен staff недружелюбный. Долго не могли заселить. Просила позвать менеджера, пришла менеджер Мария и сказала, что рабочий день начинается у нее с 9 утра, а время 8:20. Вот такое отношение к гостям.
В номере нашла в холодильнике объедки от макдональдса. Сообщив это руководству, никто не пришел убраться в номер, тапочки самые дешевые в этом отеле, сразу порвались. Время настроено неправильно.
Очень плохой отель. Тянет на 1 звезду, не рекомендую от слова совсем.
Прилагаю фото.
Останавливалась с 25 по 27 Декабря.
12
Olga P
Дата отзыва: 28 декабря 2023
Мое первое знакомство с сетью Кемпински состоялось в далеких 90-х! И это был именно Балчуг! Сказать, что я пережила культурное потрясение - не сказать ничего))) Это был отель экстра класса! Утонченный, элегантный, с рестораном Романофф, где играла скрипка и арфа, а официант не отходил от стола, ловя каждое движение глаз и мысли гостя)) Великолепные номера, сервис, сумасшедшие завтраки. С тех пор Кемпински был моим личным ориентиром в гостиничном отдыхе! Я была во всех гостиницах сети в РФ (коих уже и нет давно...), во многих - за границей. Каждый раз, проезжая и проходя, мимо Балчуга я возвращалась воспоминаниями в те дни. А потом подумала, зачем вспоминать, если можно пережить заново. И....разочаровалась.... В одну воду дважды не входят! И "вода" стала ощутимо хуже! Стиль отеля в общественных зонах, на мой вкус, ляповат, избыточен, раньше он был благородный, сейчас претензия на "дорого-богато", но не элегантно, очень разномастно. Номера лучше, but not noble(( персонал чаще всего вымученный, ощущение, что ты им досаждаешь своим присутствием и просьбами, особенно это заметно в ресторанах... Меня удивило присутствие официантов, которые, по ощущению как будто бы устроились на работу в ресторан класса люкс только что, придя из какого-то затрапезного кафе, где можно быть нелюбезным, неулыбчивым, с грохотом убирать посуду, стряхивать на пол крошки со стола за только что ушедшим гостем... Кстати о столах! Никаких белых скатертей, изысканной сервировки... открытая кухня и запах еды, как в столовой, на завтраке. Очень плотная посадка... Завтрак достаточный, много всего, но .... нет прежней изысканности в подаче и сервировке и изысков и деликатесов в меню... все очень тривиально. В общем гештальт закрыт! Больше никаких comeback-ов и ностальгии! И в этом тоже есть свой плюс от этого опыта. Ищем новые варианты и ориентиры.
PS Отель в СПб, который раньше относился к этой сети, ушел в самостоятельное плавание! Но какие же они молодцы! При всех минусах, которые там есть, как и у всех, они реально стараются держать высокую планку при более низких ценах, замечу! Отель действительно высокого класса!
12
Olga P
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Мое первое знакомство с сетью Кемпински состоялось в далеких 90-х! И это был именно Балчуг! Сказать, что я пережила культурное потрясение - не сказать ничего))) Это был отель экстра класса! Утонченный, элегантный, с рестораном Романофф, где играла скрипка и арфа, а официант не отходил от стола, ловя каждое движение глаз и мысли гостя)) Великолепные номера, сервис, сумасшедшие завтраки. С тех пор Кемпински был моим личным ориентиром в гостиничном отдыхе! Я была во всех гостиницах сети в РФ (коих уже и нет давно...), во многих - за границей. Каждый раз, проезжая и проходя, мимо Балчуга я возвращалась воспоминаниями в те дни. А потом подумала, зачем вспоминать, если можно пережить заново. И....разочаровалась.... В одну воду дважды не входят! И "вода" стала ощутимо хуже! Стиль отеля в общественных зонах, на мой вкус, ляповат, избыточен, раньше он был благородный, сейчас претензия на "дорого-богато", но не элегантно, очень разномастно. Номера лучше, but not noble(( персонал чаще всего вымученный, ощущение, что ты им досаждаешь своим присутствием и просьбами, особенно это заметно в ресторанах... Меня удивило избыточное присутствие официантов не европейской внешности (ничего личного, я оцениваю людей не по нац.принадлежности, а по соответствию занимаемой должности), ощущение такое, что в ресторан класса люкс они пришли только что из какого-то кафе, где средний счет 800 р/человека, где можно быть нелюбезным, неулыбчивым, с грохотом убирать посуду, стряхивать крошки со стола за только что ушедшим гостем. Кстати о столах! Никаких белых скатертей, изысканной сервировки... открытая кухня и запах еды, как в столовой, на завтраке. Очень плотная посадка... Завтрак достаточный, много всего, но .... нет прежней изысканности в подаче и сервировке и изысков и деликатесов в меню... все очень тривиально. В общем гештальт закрыт! Больше никаких comeback-ов и ностальгии! И в этом тоже есть свой плюс от этого опыта. Ищем новые варианты и ориентиры.
PS Отель в СПб, который раньше относился к этой сети, ушел в самостоятельное плавание! Но какие же они молодцы! При всех минусах, которые там есть, как и у всех, они реально стараются держать высокую планку при более низких ценах, замечу! Отель действительно высокого класса!
20
Liza D
Дата отзыва: 05 октября 2023
Проводила выходные в этом потрясающем месте! Обслуживание, номера, вид — понравилось абсолютно всё. На заезде девушка с утра создала настроение ,проявляя лояльность и интерес,заселили в гранд делюкс немножко раньше времени заезда .Буду рада вернуться сюда ради хорошего настроения!
20
Саня Н
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Отель очень классный!останавливались с семьёй на несколько дней. Красивый вид из окна, вежливый и профессиональный персонал. Особое радушие к маленьким гостям, удобная парковка, и вообще мы чувствовали себя очень комфортно. Рекомендую!
20
Екатерина А
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Отель очень понравился такой стильный, уютный. Персонал очень добрый вежливый, внимательный. Кухня шикарная, всё было очень вкусно.
Номер шикарный соответствует своей стоимости. Детям очень понравилось.
16
Мадина Я
Дата отзыва: 29 августа 2023
Отель приятно удивил. Удобное расположение рядом с достопримечательностями центра Москвы. Номер достаточно уютный и чистый. Прекрасный вид из окна. Персонал профессиональный и вежливый, всегда готов прийти на помощь. Особенно довольны дети. Конечно цены не вполне демократичны, но вполне соответствуют уровню сервиса.
12
Kate B
Дата отзыва: 27 августа 2023
Решили сделать себе праздник на день и остановились в гостинице на одну ночь. Давно засматривались на этот отель, тк он находится на берегу Москва-реки с потрясающим видом на Кремль и Зарядье в самом центре Москвы. Принадлежность отеля к сети Кемпински тоже подкупало. В общем, решились.
При бронировании через сайт, как член программы лояльности, выскочила цена, пыталась забронировать, но сайт одобряет только визу, мастер или юнион. С МИРом не дружит, а российские визы и мастеры, которые по известным причинам истекли, но в РФ работают, не распознает. Думаю, ладно, бывает, звоню в отдел бронирования. Большое спасибо менеджеру Светлане, которая помогла оформить бронь, но почему-то почти на две тысячи дешевле, чем мне предлагал сайт. Странно, но я не жалуюсь.
Перед заселением приходит опросник на английском от консьерж службы Кемпински Lady in red (Леди в красном), где можно ответить на вопросы, чтобы сделать твое пребывания более комфортным. В итоге ни одно пожелание исполнено не было, даже такое, как ортопедическая подушка, пришлось просить дополнительно. Мне не сложно это сделать, но зачем спрашивать, чтобы не подготовить?) Если есть проблемы с коммуникацией с головным офисом и в российское отделение не приходит информация, так пусть руководство поговорит с руководством и они коллективно решат не делать рассылку. А если этот опросник игнорирует сам отель, так где же люксовость?
Гостиница сама симпатичная, свежая, без затхлости и вековой пыли. Очень приятный аромат в коридорах и от постельного белья. Сейчас идет ремонт входной группы, вход слева, вполне нормальный. Но почему, почему, почему весь персонал отеля такой напряженный? Улыбаются, конечно, но так вымучено, что хочется их немножко морально поддержать.
Номер гранд делюкс просторный, за что отдельное спасибо - попросила вид на Кремль и мы получили максимально прямой вид на Красную площадь и Зарядье, очень красиво и медитативно. Окна большие, эта сторона набережной на удивление тихая, машин и людей немного, шума нет.
В ванной комнате есть душ и ванная, а также туалет за отдельной стеклянной дверцой)
Но косметика для такого уровня гостиницы - песня. 2 шампуня, 2 геля для душа, 1 кондицинер, 1 лосьон для тела, 1 косметический набор, 1 расческа в пожеванной коробочке, 2 зубных набора, но в одном из них не было пасты. Хаускипингу, конечно, лучше проверять и внешний вид и комплектацию туалетных принадлежностей. Фен - не менее песня, чем косметика. В мешочке с чужими волосами лежал фен, которые обычно вешают на стену. Такие - с одной кнопкой, которую надо все время прижимать, а через некоторое время они перегреваются и вырубаются. Однако весы не стали никого обманывать, они не работали с самого начала. Когда ты их включаешь, ты уже весишь 200 грамм, но когда встаешь на них, то по средним оценкам твой общий вес составляет 2кг300гр. Я еще никогда не была так польщена.
Мы, как любители покушать, очень ждали завтрак. Народ подтянулся только к концу завтра, поэтому было приятно есть в полупустом зале без очередей. Набор стандартный - овощи, фрукты (очень сладкий арбуз!), йогурты, соки, выпечка, нарезки, икра, игристое, и очень приятная женщина-повар, которая готовит яйца, приготовила мне вкусную глазунью. В общем, завтрак был очень неплохим, разнообразным и довольно вкусным.
В день выезда отдел бронирования снова проявил себя, как очень приятные люди и разрешили нам выехать на два часа позже. Большое спасибо за это!
Наверное, во всем суточном отдыхе нам запомнился бассейн и джакузи. Нам очень повезло и мы пришли туда в гордом одиночестве. В первый день мы провели там три часа, а во второй утром так, будто сняли его специально для себя. Очень чисто, комфортно, приятно и расслабляюще.
Как подитог, я не могу сказать, что в Балчуге Кемпински прямо совсем плохо. Нет, гостиница нормальная, даже местами приятная. Но вернусь ли я за такую цену в гостиницу, которая позиционирует себя, как 5* люкс, но на деле является твердой четверкой? Скорее нет, простите.
16
Seaside68546247214
Дата отзыва: 26 августа 2023
Отдых очень понравился. Отель на 5 , Немного подвела инфроструктура. В целом очень довоььны. Персонал профессиональный. Номер уютный.Очень рекомендую для посищения вся семья довольна. Буду советовать друзьям
4
Анна К
Дата отзыва: 13 августа 2023
Цены на отель ежеминутно меняются, на сайте предоставляется скидка, а по факту ее нет. В отеле по утрам идут ремонтные работы от которых вы можете проснуться. Нет шумоизоляции, вы будете слышать своих соседей днем и ночью как разговаривают и не только. Если вы забыли вещи в вашем номере можете забыть про них вам их не вернут ссылаясь на то, что никто ничего не видел, уборщицы присвоят себе ваши вещи. Не рекомендую оставаться.
12
Кирилл Д
Дата отзыва: 12 августа 2023
Очень хорошее место ведь тут сбываются твои мечты о которых ты не знал, но ведь главное хорошо проведённое время и это то место где ты забудешь обо всём а вспомн ль как хорошо, просто жить и не думать о плохом ведь все твои мечты сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов) сбываютсЯдвести символов)
20
Татьяна Т
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Останавливаемся в этом прекрасном отеле с 2011г.с семьей на наши памятные даты,годовщины,и в этот раз праздновали день рождения дочери.Отель-прекрасен во всем,прежде всего своим убранством!Здесь работают замечательные люди!Особая благодарность Виктории Владимировой и шеф-повару Елене Тихоновой-им материнское спасибо за чуткие и добрые сердца.Шеф просто поразила меня,своим отношением к моему ребёнку,не всегда у нас с едой идеальные отношения,так скажем и подобное вне стен дома,я встречаю впервые,чтобы кто-то захотел пойти и приготовить тонкий блинчик,или сварить др кашку или сделать какой-то другой омлетик.У меня нет слов,чтобы описать то,что я испытала тогда утром,Благодаря ей!У Вас высокого класса не только сервис,но и сами люди,а люди-это очень важный ресурс для руководства и я в очередной раз убедилась в этом!Моя любовь к Вашему отелю только приумножилась ещё во 100-крат!Жаль,что нельзя поставить 7 звёзд...”Балчуг” этого заслуживает!
Желаю Вам и Всему персоналу здоровья,успехов,хорошего настроения и чтобы ни смотря ни на что, эта душевная Весна и человечность оставались у Вас на всю жизнь,это так важно и приятно в такое не простое время!
С уважением,
Татьяна
20
PT P
Дата отзыва: 04 апреля 2023
В настоящий момент нахожусь в отеле. Что хотелось бы отметить: отель искусно поддерживают в отличном состоянии, как я понимаю 30 лет). Да, наверное, кто-то скажет, что отель уставший в плане мебели, коврового покрытия/сантехники, но на столько все чисто и видно, что персонал максимально держит марку отеля. В плане чай/кофе/вода в номере, гигиенических принадлежностей, халатов/тапочек, чистилок для обуви/одежды все имеется, а главное-качественная ложка для обуви👍
Что хочу сказать в отношении персонала (до этого начиталась отзывов и боялась встречи с монстрами))): Никита на ресепции очень доброжелательный и позитивный, только при мне ему позвонили дважды с дурацкими «пожеланиями» в номер, типа проводов для телефонов, хотя в номере имеется станция) На что было очень вежливое заверение, что вопрос решится в ближайшие 10 минут. Наверное, нам самим постояльцам надо быть чуть менее требовательными в плане «я приехал в 5 звезд и хочу, чтобы все бегали…», прекратить самоутверждаться за счет людей создающих нам комфортное пребывание, чуть где-то лишний раз улыбнуться, поблагодарить и все будут относиться отлично)
А если нет сил быть терпимее-просто посмотрите в окно номера: у вас разве не чудесный вид на Кремль, собор Василия Блаженного, ?)
Большое спасибо сотрудникам!👍❤️
16
Natia K
Дата отзыва: 31 марта 2023
Отель очень хороший, отличное место положение, номер просторный,чистый, завтрак тоже на уровне! Но существует одно Но, и ето ресепщен! Мы были болшая компания,8 человек и Очень недовольные остались. Сколько раз обратились, нечего не сделали.Даже воду не отправили в номере. Если оценить работа ресепшена- 1 ☆...
Остальное,все очень хорошо
20
Lenn
Дата отзыва: 23 января 2023
Останавливались с мужем на одну ночуют в отеле. Приятная девушка на ресепшен Валерия изменила нам номер с видом на Красную площадь! Было очень приятно! Номер чистый, очень большой! Весь персонал очень доброжелательный и улыбчивый! Завтраки в отеле шикарные, на любой вкус! Обслуживание официантов отличное!
Еще вернёмся, и не раз!!!
Спасибо отелю за незабываемые впечатления!!!!!
20
Irina B
Дата отзыва: 10 января 2023
На новогодние каникулы запланировали путешествие в столицу. Очень хотелось пожить с комфортом, обязательно в центре и конечно же с красивым видом.
Отель Балчуг Кемпински выбрали по рекомендации и остались в восторге!
Нам сделали апргейд и заселили в шикарный люкс с видом на Красную Площадь, на Собор Василия Блаженного Это особый кайф с утра развернуть шторы и сказать «Доброе утро, Москва»
Безупречный сервис, изысканно оформленный номер, 100% шумоизоляция и очень удобные спальные места сделали наше путешествие классным даже несмотря на лютые морозы.
Отдельно хочется отметить профессионализм и доброжелательность персонала!!! Моментальное заселение, помощь с парковкой, волшебный портье Марио!!!
Одним словом - уезжать вообще не хотелось! Обязательно вернёмся и всем рекомендуем 👍👍👍
12
irona F
Дата отзыва: 31 декабря 2022
Бронировали номер #21630B5553966 Гранд Делюкс, с живописным видом, по факту при заселении дали номер без обещанного живописного вида.
Ответ на рецепции, все номера заняты, живите в том, что осталось.
Нет смыла переплачивать, за Гранд Делюкс, с таким успехом, можно было забронировать улучшенный номер.
Разочарованы, новогодние каникулы, испорчены.
20
TouchMyTralala01
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Выбирали этот отель для празднования дня рождения, и единственное, о чем пожалели - что не открыли для себя этот отель раньше! Месторасположение просто лучшее. Лично мне особенно нравится историческое здание отеля .Номер бронировали категории гранд делюкс, он оказался просторным и уютным. Завтрак разнообразный и вкусный. Персонал гостеприимный и при этом не навязчивый. Бассейн не самый большой и глубокий, что я видела, но его достаточно, чтобы релакснуть. Однозначно рекомендую!
20
Artem
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Отель и в правду сказочный. Брали де-люкс с видом на Красную площадь и Зарядье. Вид конечно из номера открывается потрясающий. Отмечу не плохое спа и вкусные завтраки. Сауна для мужчин и женщин отдельные. Греет финская Harvia. Пар потрясающий. Бассейн тоже топ. Завтраки разнообразные с икрой, красной рыбой, блинами и т.д. Вид из ресторана открывается на Храм Василия Блаженного.
20
Екатерина К
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Все отлично! Романтическое проживание, повысили категорию номера в честь дня рождения! До 10-30 в будни и до 11-00 в выходные можно спуститься позавтракать. В номер приносят завтрак, как удобно вам. Шикарный вид из окна.
20
Wap2808
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Всё прекрасно! Прекрасный персонал от службы бронирования до работников кухни. Удобная кровать, отличное постельное белье, правда номер достался со старой мебелью, но с красивым видом на Красную площадь. Великолепная СПА зона с бассейном, сауной, джакузи. Великолепный завтрак с икрой и игристым. Пора заменить лифты))
16
Юлия К
Дата отзыва: 30 октября 2022
Про плюсы уже писали, расположение и завтраки соответствуют звездности отеля.
Также к плюсу могу отнести наличие в номере утюга.
А вот из минусов. Произошла какая-то чехарда с нашим заселением, во-первых взяли депозит ( первый раз с таким сталкиваюсь) за бар, но при этом сам бар не открыли😂. Подняли уровень номера, но не учли, что было забронировано на троих. По просьбе мужа кровать и полотенца принесли. Мы заехали ночью, выяснилось, что щетки 2🤦♀️ и одно из полотенец для рук было рваное.
20
Ekaterina Troska
Дата отзыва: 07 августа 2022
Мой третий визит в этот отель.
Сдержанная классика,с видом и прекрасными завтраками!
Безусловные плюсы отеля:
Расположение (5 мин до Кремля и вид на Москву-реку),приветливый персонал и очень достойные завтраки.
Даже,если вы будете с детишками,останетесь довольны.
Зона спа/бассейн-аккуратно.
Были в не высокий сезон и бассейн был пустой,поплавала одна с удовольствием.
На входе разговорчивый и приветливый Марио,Спасибо ему,помог с комфортной парковкой.
Номер Гранд Делюкс,большой и хороший,немного был гул от окна(если с детьми,лучше,выбирать не видовые номера).
Рекомендую для любителей ненавязчивой,но,все же классики.
Погружение в Москву будет однозначно.
Фасад и интерьеры соответсвующие.
Завтраки отличные,разнообразные,очень приветливые девушки официанты.
Расположение,на мой вкус,идеально.
Не в самом «сердце» красной площади,но,всего 5-7 минут ходьбы.
Немного устаревши,но,для меня привлекательно,люблю картины/гардины/большие подоконники и тд.
Вернёмся.
Впечатления хорошие и самые приятные.
20
Kazuho
Дата отзыва: 08 июля 2022
Красивый вид на Кремль,просторный чистый номер,завышенный ценник в мини-баре ,официант в ресторане ведёт себя как директор,не пойду больше туда,хотя блюда были вкусные,особенно угорь суши.Ребята на входе смешные,если подъезжает такси,они бегут якобы дверь открыть,когда уже сама дверь открыла и так каждый день.
20
Александр С
Дата отзыва: 19 июня 2022
Отель 🏨 превосходен . Летаю очень часто по России . Персонал отточен ,ваш менеджмент управления хорош , девочка Анна кажется на ресторане просто деликатность и энциклопедия вашего отеля ( был бы бизнес у меня здесь переманил бы ), особенный респект поварам ( форель соленая просто улёт , ) у меня сеть пивных магазинов поверьте в рыбе разбираюсь .
Проживаю уже третий день , хотел бы ещё отметить ресепшн Богдан и парень Амир чтоли , красавцы ( все так объяснили , заселили ) , я в марриот больше не ногой .
Благодарю вашу команду и желаю 98% заполнения вашего отеля , даже в это не лёгкое время . Но с такими кадрами думаю вы будете всегда в тренде .
Ещё номер со свежим ремонтом ( 529)
Отличные номера , ремонт хорош .
20
Irinva
Дата отзыва: 08 июня 2022
Выбирали исторический пятизвездочный отель, чтобы запомнилась поездка в Москву, приуроченная ко Дню рождения. Спасибо менеджеру Эльмире, которая помогла забронировать номер и повысила категорию номера. Номер замечательный. А какой вид из окна! Очень вкусный завтрак. Блинчики с икрой, блинчики с яйцами Бенедикт и лососем... Красивый холл, доброжелательные сотрудники.
20
Tati 2312
Дата отзыва: 03 июня 2022
Нравится, что здание с историей. Нравится мраморный пол. Нравится мебель из ореха. Конечно же вид. Персонал и на ресепшене, и в ресторане профессиональны и отзывчивы. Косметические средства пришлись по душе. Чисто, уютно, хорошо. Обязательно ещё вернёмся.
20
дмитрий в
Дата отзыва: 23 мая 2022
Планировал сделать девушке предложение. Забронировал обычный номер, но спасибо менеджеру Анне, она мало того что смогла сделать скидку на номер, заказать цветы и бутылку шампанского, но ещё и сделать сюрприз в виде люкса по цене обычного номера. Вид просто потрясающий. Все было на столько идеально, что девушка не могла не согласиться)
20
TATYANA
Дата отзыва: 15 мая 2022
Были с коллегами в командировке и остановились в прекрасном отеле- Балчуг Кемпински. Встретили нас очень вежливые сотрудники. Елизавета- потрясающий менеджер все нам рассказала . Приятный холл, чистые и красивые номера, отличный спа- центр с достаточно большим бассейном , сауной и джакузи. Нам достался номер с видом на Красную площадь откуда мы наблюдали подготовку к параду 9 мая- ПОТРЯСАЮЩЕ!!! А завтраки в этом отеле- отдельная тема. Обязательно будет шампанское (розовое и бнлое Брют), красная икра, соленая семга, несколько видов каш, сыры на любой вкус, омлеты, сырники , свежевыжатые соки и еще много всего. В номерах фирменная косметика , халаты и тапочки. В общем и целом мы очень довольны выбором отеля. Рекомендую всем кто захочет приятно провести время в Москве.
20
Ekaterina Troska
Дата отзыва: 13 мая 2022
Сеть Кемпински я всегда любила и выделяла.
Конкретно в Балчуге,останавливалась несколько раз,много лет назад,и толком ничего не помнила.
Неожиданно,организовалась семейная поездка и мы с с супругом решили остановиться в нем.
Я не ожидала чего-то сверх,но,хотела остаться
довольна.
И я осталась!
Локационно отель находится очень удачно!
Интерьер на любителя,но,нам такое нравится.Ближе к современной ненавязчивой классике.
Заселили очень быстро,номер Гранд
Делюкс отличный!Большой,с шикарным видом на Кремль,в светлых тонах.
Его минус-стоимость ,больше 30+ за ночь,но,под мероприятие или если
хочется жить с видом на Кремль и на то есть возможность-не пожалеете!
Красивая ванная,картины,опять же-вид,номер достаточно
просторный.
Немного шумно,рядом дорога,но,мы не слышали шум ночью(днём есть ощущение лишнего звука).
Завтраки!
Вот тут отель приятно удивил.
Завтрак разнообразный,открытая кухня,очень приветливый персонал.Мне приятно было начать свой день,с улыбок встречающих девушек и вкусными блинчиками/омлетом/кофе.
И для тех,кто с детишками-накормите деток без проблем.
Зона Спа.
Уютно,чисто,я поплавала в бассейне,впечатление приятное.
Вывод:
Отель достойный,локационно удачно расположен,кухня в отеле-вкусно(это редкость для отелей),персонал приятный,за чистотой и общем видом отеля-следят.
Мы остались довольны!
Спасибо Кемпински Балчуг!
20
Veronikakazan
Дата отзыва: 11 мая 2022
Решили с дочкой посетить Москву в майские праздники. Для пребывания остановили выбор на одном из лучших отелей Москвы « Балчуг Кемпински». Номер был категории «grand deluxe” с потрясающим видом на храм Василия Блаженного, Красную площадь. Номер был очень уютным. Тяжёлые портьеры в бежевых тонах, светильник под бронзу, репродукции картин на тему российской истории.
Удобные кровати, белоснежные халаты и тапочки, все гигиенические принадлежности были в ванной комнате, косметика Molton Brown.
Отличные завтраки с бокалом шампанского и блинчиками с икрой, с видом на Кремль дополняли особенным штрихом впечатление от отеля.
Сервису дам тоже высшую оценку, однозначно.
4
Кос К
Дата отзыва: 20 марта 2022
Отвратительнее мотеля я даже не встречал на задворках Адлера. Упёрлись в закрытые двери, позже сообразили зайти справа от центрального входа, швейцар стоял не двигаясь. Прошли в лобби бар в 19:20, увидели режим работы до 23:00, долго простояли, прождали. В итоге пришел человек, сказал, все закрыто. Я указал на табличку, он сказал в пандемию мы вообще не работали... Хотя меня как клиента это вообще не интересует! Отель никаким образом не соответствует 5 звёзд уже при входе, не говоря уже о лобби баре и тд. Данное заведение похоже больше на мотель на задворках Адлера по гостевому сервису. Мыло в туалете бодяженное, как вам не стыдно, ужас... Представляю как во всем остальном.
20
aroundfur
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Мне как жителю этого города бывает просто необходима смена обстановки, и для этого мне не требуется отправляться очень далеко, напротив, это место находится совсем рядом - в историческом центре Москвы.
Этот отель по своему и во многом имеет для меня особое значение.
В этом месте всегда очень теплая и уютная обстановка, с уверенностью могу сказать, что все эти качества дополняются особым видом на красную площадь и интерьером в целом.
Конечно же, очень хочется сделать акцент именно на сервисе и персонале отеля: ресепшн, лобби, беллманы, рум сервис - всё работает как едно целое. Благодаря этому понимаешь, что ты действительно гость и о тебе заботятся. Всё же, я хочу отметить работу сотрудников службы размещения, в процессе пребывания всегда чувствуется их особый и приятный подход к гостям.
Хочется добавить, что помимо проживания этот отель идеально подходит для мероприятий, в чем я сам убедился.
Про завтраки я в восторге. Спа и зал очень понравились.
Конечно же я очень завидую иностранным туристам, которые останавливаются здесь и получают незабываемые первые впечатления.
И я желаю всем прочувствовать эти эмоции в отеле Балчуг Кемпински.
4
Денисов Юрочка
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Отель очень усталый , номера требуют реновации , Сантехника в ванной комнате неисправна . Заселение в 14-00 номер был не готов . Для справки пытался поселится в 737 номер … все пошло как обычно . Вежливо извинились и ничего не сделали ….Очень вежливо ничего не сделали
20
Fedor B
Дата отзыва: 25 января 2022
Останавливался в Балчуг Кемпински после праздников в январе. Не бронировал заранее, просто приехал с вокзала сюда. Останавливался уже несколько раз, опыт положительный.
Забронировал с телефона номер, девушки на ресепшн любезно сделали апгрейд, спасибо за это большое. Я отсмотрел несколько разных номеров и остановились на 404.
Совершенно потрясающий номер, прекрасный и продуманный дизайн и комфорт, завораживающий вид в сторону реки и Кремля!
Это был один из моих лучших визитов в Балчуг!
В ванной отличные принадлежности от Molton Brown, отдельный душ и ванная.
Очень понравилось стильное оформление номера, картины Москвы, хорошая удобная кровать.
Персонал отличный и радушный, все, с кем довелось общаться - стойка ресепшн, подносчик Марио, девушка в лобби баре, вспомнившая, что я приезжал в мае в том году...
Завтраки отличные. Хорошее вкусное игристое. После пандемии вновь появился мой любимый сыр Рокфор... Латте, десерты, соки, все есть. Очень отмечаю любезную женщину- повара (11 января) на приготовлении блюд из яиц, такой вкусной яичницы не ел нигде, просто сразу хорошее настроение с утра! (На следующий день аналогичную яичницу приготовили в отеле Хаятт Ридженси намного хуже).
Спа зона, зал, очень хорошо, вежливая администратор.
Отдельно понравилось нарядное новогоднее убранство - елки в холле, огромный пряничный дом в виде Балчуга, это тоже создавало атмосферу праздника и уюта.
Как общее резюме, за высококлассным пребыванием в Москве, будь то деловая поездка, просто туризм, дружеская тусовка или романтическое свидание - приезжайте в Балчуг Кемпински Москва!
PS. Я редко так хвалю, реально задело в самом позитивном смысле.
16
Natalia
Дата отзыва: 13 ноября 2021
В этом году я решила начать персональный новый год в этом знаковом отеле, просто потому что давно хотела в нем остановиться. Так как я являюсь участником программы Discovery я попыталась забронировать номер на сайте, используя тариф участника, но забыла свой пароль. После нескольких неудачных попыток вспомнить и поменять пароль я просто позвонила в отель и объяснила ситуацию в надежде получить помощь в этом вопросе и будучи готовой назвать и мой емейл, и номер участника. Менеджер ресепшн не только не попытался помочь, но всячески демонстрировал отсутствие интереса ко мне как потенциальному клиенту, сказал что может забронировать мне номер только по стандартной цене. На вопрос в чем тогда преимущества участия в программе, стал рассказывать про скидки на услуги прачечной при накоплении достаточного количества баллов и с трудом скрывал пренебрежение.
Будучи также участником программы лояльности другой уважаемой сети отелей я догадывалась, что суть всех программ одна, с небольшими вариациями. Даже зная, что я заказываю номер себе на день рождения он не проявил должного внимания. И вишенка на торте, когда я попросила его повторить своё имя( разговор был реально долгим, я расстроилась и оно выскользнуло из памяти)он начал spelling Н-и-к-и-т-а, что было откровенным хамством.
После первого желания навсегда забыть про Балчуг Кемпински, я решила что я не позволю кому-то нарушить мои планы. Да, в конце концов я справилась с бронированием на сайте и не пожалела о своём пребывании, поскольку все остальные сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь, сделали апгрейд номера, поздравили меня в день рождения, но…
Госпожа @LadaSamodumskaya я очень надеюсь, что вы не считаете нормой отсутствие интереса и должного внимания к клиентам, пусть даже потенциальным. Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с ресепшн, разве не так?
20
Natalia Schetinina
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Я И моя семья частые гости в Балчуг. Нравится всем, очень удобное расположение отеля, вид на Кремль из номеров и ресторана, спа зона. Отдельно хочется отметить работу ресторанной службы, менеджер Евгений всегда помнит гостей, и очень внимателен к детям в том числе, что обычно редкость. Спасибо, Кемпински за очередной прекрасный уикенд
20
Fedor B
Дата отзыва: 21 мая 2021
Собрались отмечать наши Дни Рождения в специально выбранном для этого Балчуг Кемпински!
Номер просторный, сделали апгрейд, поставили вкусный комплимент, до заезда пустили в спа зону. Персонал старается. Обед в кафе Кранцлер на открытой террассе невероятно вкусный, но столь же дорогой, обслуживание выше всяких похвал. Как и зимой, пакетов отеля в наличии, к сожалению, не оказалось. Когда едешь на такси, оно объезжает отель с задней стороны. Сотрудники отеля в бейджах и униформе массово курят, плюют и это видят уезжающие и приезжающие, со стороны не очень красиво.
В номерах телевизоры морально устарели, не соответствует дизайну и технологиям сегодняшних времён.
Цены на халаты отеля немногим меньше цены за сам номер, неоправданно дорого.
Отель очень хороший, по совокупности всего, мы вернёмся.
8
Trend11
Дата отзыва: 22 марта 2021
Если честно, не ожидали получить такое разочарование от Балчуга.
Абсолютно не соответствует заявленному уровню.
Первое, что вы увидите- это раздолбанные входные двери. Потом вас встретят уставшие неулыбчивые работники ресепшн.
Вы можете заранее писать письма в отель, просить по-возможности предоставить вам номер с красивым видом. Но... ожидать вас будет ритуальная фраза: к сожалению, все номера с видом заняты, извините..
При этом отель заполнен, по ощущениям, процентов на 20. Однако, речь сейчас не об этом, ведь мы бронировали стандартный номер без определенного вида..
Что особенно поразило: всюду грязь, пыль и разруха. Стеклянные витрины в холле отеля лоснятся от пыли. А Окна?! Сначала мы поразились насколько они грязные в номере. Но они такие же грязные и в той зоне, где проходят завтраки. Грязные до жути! Вы едите и смотрите на грязные окна, прекрасно! Ребята, вы серьезно?? Окна у вас не панорамные и вымыть их можно, находясь внутри помещения, элементарно! Дайте мне тряпку- я сам вымою.
А вы видели в каком состоянии ручки на дверях туалета на первом этаже? Их не чистили и не меняли лет 20?
А плафоны больших ламп в зоне завтрака- вы видели сколько там пыли? Проведите пальцем хотя бы.
Огромный букет искусственных цветов на входе, тоже не добавляет плюсов 5-звездочному отелю. Уберите, не позорьтесь(.
Прожженные шторы в номере, женские волосы на постели от предыдущих гостей, мы сделали фото..
Ощущение, что половину персонала уволили и просто некому поддерживать чистоту и порядок!(
Завтрак неплохой, но ничего выдающегося. Абрау дюрсо в качестве апперитива..
Из хорошего: массаж в зоне спа понравился, молодцы мастера!
Вывод: если вы не хотите испортить свой weekend- постарайтесь найти другой отель в Москве! Однозначно не рекомендую для посещения!
20
tanya973
Дата отзыва: 28 января 2021
Уже второй раз останавливаюсь с подругой: спа салон, сауна, ужин с шампанским, возможность поболтать, никуда не спеша, ночь в прекрасном номере с видом на Кремль, вкусный завтрак.
Отличный способ стряхнуть с себя все напряжение и почувствовать себя отдохнувшей.
Очень милый и внимательный персонал. Много приятных мелочей: фрукты в номере, косметика Molton Brown.
Хочется отметить уровень услуг в спа салоне: часто езжу в командировки, спа при отелях обычно не дотягивает (да и что стараться ради командировочных), но здесь салон реально классный, попробовали с подругой разные ритуалы, массаж лица, педикюр, все на высоте.
В общем, рекомендую теперь всем такой вид экспресс-отдыха для себя, любимой)))
12
Екатерина
Дата отзыва: 24 января 2021
Приобрели обычный номер с завтраком, при заселении, в День моего рождения девушка на рецепшен предложила нам заселиться в улучшенный номер, с видом на Кремль. Вид, действительно, оказался красивым... но все остальное... номер просторный, но мебель в нем вся старая, ковёр потёртый и неприятный, в шкафу оказалось чья-то шапка... завалявшаяся...полотенца к раковины грязными... и запах в номере.. ветхости)Отдать должное...я позвонила на рецепшен... и проблему быстро решили, предложив номер делюкс. Он конечно, оказался обновлённым и никаких запахов...)))Но уборка в номере оставляет желать лучшего... двери в ванную/ туалет все в брызгах, не было зубных щёток с зубной пастой, нет кофеварки в номере, стоят чашки из икеа, а вместо ложек-деревянные палочки.Ассортимент на завтраке имеется... но обычно... в отелях такого уровня , завтрак по меню. Здесь, заказав омлет никто к столу не принесёт... а будет омлет ждать тебя на стойке...да и вообще, очень много нюансов, которые не отвечают заявленному. Этот отель не порекомендую !Цена не соответствует качеству и уровню!
20
Владимир Б
Дата отзыва: 16 января 2021
Хорошая 5-звездочная гостиница достойного уровня. В обычном номере красивый вид на Кремль (возможно, не во всех номерах так - просто нам дали свободный). Хороший, но не сказать, чтобы сильно разнообразный завтрак. Зато с красной икрой! Традиционно слишком дорогой мини-бар. Нормальные принадлежности в ванной. В целом все хорошо.
16
Pistis
Дата отзыва: 21 декабря 2020
Отдыхали одни сутки в этом отеле. Что сразу безумно понравилось и облегчило нам жизнь, так это то, что на 1 сутки разрешили припарковать автомобиль возле входа в отель. Далее, нам комплиментарно подняли категорию номера и мы уже не в однокомнатном люксе-студио, а в двухкомнатном красивом номере с просто роскошной ванной и двумя санузлами.
Все необходимое есть в номере, можно приезжать с пустыми руками. Вид просто роскошный из всех 5 окон номера!
Из недостатков по номеру: на тумбе при входе лежала забытая кем-то невидимка и под диваном нашла обертку от сигариллы. Запах, кстати, в номере тоже не показался свежим и вкусным.
Завтрак был просто бесподобным, как и обслуживание. Оочень вкусный омлет, который готовят при тебе, вкусная икра! Для ребенка готовы были приготовить все, чтобы я только не сказала. Это приятно)
Немного не устроила заминка при выселении: попросили подождать, пока горничная проверит мини-бар. Да, мы платили наличными, но я же оставляла на Букинге свою кредитку... В общем, как-то странно. Ждали мы минут 6.
12
Роман Д
Дата отзыва: 29 ноября 2020
Отель в великолепном месте Москвы! Отличное исторически вписанное здание. Большие номера. Отличный SPA. При этом номера явно морально устарели и требуют «освежить» отделку. Цена соответствует полностью локации отеля, по качеству и номеров, и сервиса отель уступает другим премиальным в Москве
20
Elena_Sineokova
Дата отзыва: 23 ноября 2020
Мы забронировали в отеле Балчуг, 2 ночи (до и после дня свадьбы). Мне кажется комфортный отель (правильно расположенный- близко месту празднования и росписи) это залог хорошего настроения на весь день свадьбы. Я получила невероятное удовольствие проснувшись в современном и комфортном номере, потрясающе позавтракала в ресторане и потом начала сборы на этот важный день. В отеле много номеров с видом на красную площадь и кремль. Мы сделали незабываемые фотографии: в номере, на лестнице и в библиотеке. Номер прекрасно подошел для фото и сборов утра невесты. Сотрудники отеля были очень доброжелательны и отзывчивы.
Будем рады сделать особенными и другие наши семейные праздники в отеле Балчуг!
20
Rahmat Shukurov
Дата отзыва: 15 ноября 2020
От Красной Площади просто пройти мост пешком и Вы в сказке. Замечательный отель с прекрасными видами из окон и пешей доступности ко всем достопримечательностям в центре. Вежливый и профессиональный персонал, вкусные завтраки и не только. Уютные номера и высочайший сервис. Подарите себе хотя бы пару ночей в этом шикарном отеле. Вам понравится. Приятных путешествий.
16
Егор Z
Дата отзыва: 25 сентября 2020
Жили в Люкс "Студия" на 6-м этаже. Вид прямо на Кремль и Красную Площадь из панорамных окон. Очень много места, что хорошо. Вежливый персонал. Чисто. Хороший ресторан на первом этаже. Прекрасное расположение.
Минусы: 1) Не работал стационарный телефон в номере. 2) В номере не было меню завтраков. 3) Пол в ванной без подогрева (а в Radisson - с подогревом). 4) Завтрак с шампанским, но без красной икры (а в Radisson - с шампанским и икрой)
20
Марина Б
Дата отзыва: 02 сентября 2020
Балчуг Кемпински это отель с великолепным сервисом, фантастической кухней, уникальной локацией, чудесным номерным фондом и не передаваемой атмосферой!
После посещения Балчуг Кемпински Ваше представление об отелях измениться навсегда и Вы вернетесь сюда хотя бы чтоб выпить чашку ароматного кофе с партнерами в лобби баре.
Балчуг Кемпински это настоящие пять звезд с видом на рубиновые звезды Кремля!
20
Marina M
Дата отзыва: 01 сентября 2020
Забронировали кремлевский люкс на 2 ночи, чтобы отметить день рождения супруга. Номер потрясающий, только за вид из окон можно смело поставить самый высокий бал. Но и кроме этого очень красивая мебель, самый удобный матрас для сна, огромная ванная комната. Очень понравилось отношение персонала, все своевременно и ненавязчиво. Хороший тайский массаж в местном СПА, очень рекомендую. В Кемпински умеют создавать атмосферу для романтики и полного релакса, здесь ни о чем не надо беспокоиться, предусмотрено совершенно все. смело рекомендую.
20
Ольга
Дата отзыва: 07 августа 2020
В банкетном зале отеля Балчуг отмечали торжество. К событию готовились заранее,и на всем протяжении подготовки с нами были профессиональные сотрудники отеля,отвечая на все вопросы и внося свои предложения. Более отзывчивых и душевных людей я не встречала. Кухня шикарная,каждое блюдо-это шедевр. И вкусно и красиво. Обслуживание выше всех похвал. На протяжении всего вечера с нами был человек,который решал все возникающие вопросы. Весь персонал отеля приветлив и вежлив. Ну а про потрясающий вид на красную площадь с балкона банкетного зала и говорить нечего!
Наш праздник запомнится на всю жизнь!
Спасибо, Балчуг!
20
ирина с
Дата отзыва: 05 августа 2020
Отлично отпраздновали выпускной в банкетном зале отеля 1 августа. Места для праздника выделено много: один зал был полностью под детей, другой, рядом за стенкой – под родителей. В детском зале удачно разделили зоны со столом и танцпол. Удобно, что полы на втором этаже покрыты ковром: не было лишнего шума от каблуков, да и выпускницы на каблуках не поскальзывались. Очень понравился предложенный набор блюд на банкет и обслуживание официантов. Утром разрешили подняться на смотровую площадку на 8 этаж встретить рассвет
20
marinazorkina99
Дата отзыва: 12 июня 2020
Прекрасный отель с
великолепным сервисом, осталась очень довольна своим отдыхом. Очень понравился
завтрак в номере и роскошный вид на Кремль из окна. Всё на высшем уровне, отель соответствует пяти звёздам. Планирую посетить его ещё раз.
20
Valerie
Дата отзыва: 21 марта 2020
Останавливались с молодым человеком в номере «Люкс» на его день рождения. Буквально потеряли дар речи от красоты и чистоты номера. Я уже молчу про божественно мягкую кровать, в которой я моментально заснула после долгого перелёта.
В номере было все, что нужно и даже больше. В честь дня рождения нам сделали небольшой презент в виде шампанского и фруктов. Шампанское предложили и во время завтрака (очень богатого и, главное, вкусного), где отдельно поздравили с днём рождения. Очень приятно :)
Также посетили бассейн, джакузи и сауну. Так что релакс был нон-стоп.
10/10
P.S. Отдельно хотелось бы поблагодарить очень приятного и отзывчивого консьержа Никиту. Ответил на все вопросы и всегда был готов помочь.
20
Инна
Дата отзыва: 17 марта 2020
Отдыхали в отеле с мужем с 7 по 8 марта 2020 года. Номер нам заказали сыновья, в подарок на 30 летний юбилей нашей свадьбы (правда не самый удачный т.к они не знали всех нюансов), сотрудники отеля узнав о нашем празднике ПОВЫСИЛИ НАМ КАТЕГОРИЮ НОМЕРА СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО, а также, в номере нас ждал комплимент от отеля в виде фруктов и конфеток, что было очень кстати и невероятно приятно) Огромное спасибо отелю за внимание!
Также, в отеле принято, что гостей до номера провожает ДАМА В КРАСНОМ- это невероятной красоты и элегантности девушка, которая провела для нас мини экскурсию по отелю, мы сразу почувствовали себя очень нужными и, что нас действительно здесь ждали! Очень позитивно и повышает настроение! Спасибо)
Вид из окна нашего номера был потрясающий... сбылась моя мечта..."А из нашего окна площадь Красная видна..." Мы хотя и москвичи, но редко бываем в центре, просто так, все дела и суета... поэтому мы с удовольствием прогулялись по Парку Зарядье (который совсем рядом), а также у нас была фото сессия на Красной площади (тоже подарок от сыновей), впечатлений от всего масса, погода была совсем весенняя и солнечная! Вечером посетили СПА, - очень ДУШЕВНО посетителей мало, полный релакс., отличный бассейн и шикарное джакузи!!!
В отеле очень красивые и без шумные лифты, стильная мебель и люстры. Все безупречно... Атмосфера элитного отеля присутствует во всем- начиная от шикарной лестницы до картин в фойе, все продуманно до мелочей...
Далее, мой 8 марта начался еще более восторженно - икра, блинчики и шампанское на завтрак! Разнообразное меню и очень вкусно! Шведский стол действительно на любой вкус...рыба, мясо, различная нарезка и выпечка ) Супер! Вежливые официанты предлагали нам кофе (превосходный) и шампанское)))) Обратила внимание, что все они свободно говорят на английском и немецком языках (иностранных гостей действительно очень много в отеле)
Единственный неприятный момент был при выезде- девушка на ресепшен поздравила выезжающих перед нами дам (г-жи из Германии) с 8 марта, Международным Женским Днем, вручив им комплимент от отеля в виде букетика цветов в очень элегантной корзиночке) Стильно.., но видимо, отель ориентирован на иностранных гостей, поэтому Российские женщины, увы не заслуживают поздравлений..., поэтому мне ничего не дали( Как то так...но это, конечно, человеческий фактор! видно на девушку я не произвела впечатление (НО НАДО ЛИ???),но я не в обиде) Потому, что свой букетик алых роз был мною получен в этот день в подарок от любимого мужа!) Все хорошо!))))
В общем, отель безусловно советую! Престижно, очень презентабельно, дорого, стильно, отдых действительно незабываемый и хочется вернуться туда еще раз!
20
Лариса
Дата отзыва: 09 марта 2020
Я очень хотела остановиться в сердце Москвы. Отель Балчуг Кемпински - это какое-то место силы,энергетической подзарядки с потрясающим видом на Красную площадь.Девушка в красном Екатерина очень мило и любезно ответила на мои вопросы,ознакомила с удобствами отеля, была крайне приветлива. Утром мы разместились у окна в ресторане с видом на собор Василия Блаженного,очень понравились сырники и блины с икрой, особенно их подача. Нас мило обслужила Ольга,была очень внимательна к нашим пожеланиям, и в последнее утро - Анна,поразила ее теплота и обращение)) Все было супер, не успели до конца воспользоваться всеми удобствами отеля,так как манила Красная плошадь и культурная программа))) Отель,где ты ощущаешь себя лучше,чем дома и куда хочется возвращаться вновь и вновь)))
20
Юлия П
Дата отзыва: 15 февраля 2020
Вид из люкса - на Кремль. Из стандартных номеров может с видом не повезти. Обслуживание 5 , а вот завтраки очень слабы, до 5* не дотягивает. Понравилось, как встречают иностранцев: хлебом и солью. Очень атмосферно.
20
541kristinak
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Я же обещала вернуться сюда,вот и вернулась!!!Как был отель на твёрдую пятерку так и остался,даже стал мне кажется лучше!!!Отличное расположение!!!Шикарные завтраки !!!!Вкусные сырники,красная икра,шампанское!!!!Все что душе угодно!!!!На завтрак есть все и каждый найдёт себе блюдо по душе!!!!Вид из окна просто бомба!!!!
20
Вероника
Дата отзыва: 20 января 2020
Посетила данный отель в январе 2020 года.
По приезду в отель, меня приветливо встретил швейцар уделив внимание не только мне, но и моему ребенку, что приятно удивило и подняло настроение после тяжелого перелета .
Мы даже не заметили, как Павел оперативно и профессионально отнес наши чемоданы в отель. Не прошло и 5 минут, как чемоданы были доставлены Павлом в номер. Такой уровень сервиса заставляет приехать снова.
Что еще понравилось?
- быстрое заселение, без ожидания. Внимательное отношение к просьбам на ресепшен.
- историческое здание, с удобным расположением в центре Москвы. Красная площадь в десяти минутах пешим ходом.
- большой, красивый номер, кровати с прекрасными матрасами и не менее прекрасным постельным бельем.
- приятная спа зона
- вкусные завтраки, хороший выбор блюд не только для взрослых, но и для детей, внимательные и доброжелательные официанты.
- очень приветливый персонал, служба ресепшен и портье.
Вся атмосфера отеля - изящество и комфорт, делают пребывание в отеле незабываемым!
Цена полностью оправдывает ожидание.
Хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам отеля, ожидала самого хорошего и ожидания оправдались! Обслуживание очень гостеприимное!
Отдельное спасибо консьерж-службе за помощь в организации билетов в цирк и Павлу за уделенное внимание моему ребенку, который до сих пор вспоминает, как его катали на тележке для багажа, такое отношение к детям безумно приятно!
В общем рекомендую. Ранее в Москве останавливалась в других отелях, но Балчуг Кемпински определенно лучше!
Я обязательно вернусь сюда в следующий раз!
20
Екатерина Б
Дата отзыва: 18 января 2020
Проживала в отеле вместе с группой туристов из Тайланда 36 человек, как представитель туроператора и хочу выразить общее мнение группы, а также свое собственное о работе персонала отеля. Заезжали мы в отель и выезжали 2 раза, поэтому могу заверить, что система так работает всегда. Первое и главное - это быстрая и слаженная работы службы по приему и размещению гостей: ресепшен выдал ключи от комнат и руминг лист за несколько минут, а багаж был разнесен по комнатам вообще незаметно. Представитель заказчика сказала, что даже в очень хороших отелях Европы поднос багажа занимает достаточно много времени, а здесь все было очень быстро и без путаницы. Завтраки выше всяких похвал, как только гость появляется в ресторане, к нему подходят, провожает за столик, предлагают кофе и постоянно находятся неподалеку, чтобы быть готовыми быстро реагировать на просьбы гостей.
Расположение отеля - центр Москвы с потрясающим видом из окон на реку и Кремль в близкой пешеходной доступности к Красной площади и в другую сторону к улице с барами и ресторанами для тех у кого остались силы после целого дня насыщенной экскурсионной программы.
Самые лучшие впечатления от пребывания в отеле! Всем рекомендую!
20
Dimonchello
Дата отзыва: 15 января 2020
Отель Балчуг Кемпински (Москва) - Прекрасный Отель, и это не опечатка заглавных букв - Первосортный, Превосходный, Первостатейный, Потрясающий, и это конечно не все слова на которые меня вдохновил этот Отель!
Понравилось все - расположение: в пешей доступности от центра и главных достопримечательностей. Я никогда не просыпался с видом на самое сердце России. Какую бурю эмоций дарил мне вид из окна. Очень доброжелательный персонал: все просьбы выполняются сразу же и без оговорок. Прекрасный завтрак на котором можно было насладиться свежевыжатым соком с вкусными круассанами. Очень удобные и большие кровати: матрасы, подушки, постельное белье - все новое, очень нежное и приятно пахнущее. Уборка в номерах на высшем уровне, спасибо горничным. Отдельное слово про красивейший интерьер отеля Балчуг, он безумно красив и дарит любовь ко всему на что падает глаз, очень чисто и уютно, приятно возвращаться в номер и в сам Отель!
Может быть я и хотел бы отметить кого то из команды Отеля Балчуг Кемпински, но считаю что это просто невозможно! Весь персонал настолько внимателен, вежлив и приветлив!!!
И если мне посчастливится еще разок остановиться в этом Дворце, я буду безумно рад!!!
Конец 2019 года подарил очень теплые воспоминания, Спасибо еще раз!
20
KatK
Дата отзыва: 13 января 2020
Прекрасный отель в центре Москвы. Вкусные завтраки и вежливый персонал.
Очень чистые номера. Прекрасно украшенный отель, создали новогоднее настроение, хоть в Москве и не было снега. Спасибо большое. Обязательно ещё остановимся
8
Андрей Птицин
Дата отзыва: 09 января 2020
Один плюс в отеле это расположение рядом с Красной площадью, остальное обнаруженные минусы, в номере холодно и это в 21 веке, шум спать невозможно как будто спишь с открытыми окнами, за две ночи прибывания в номере со стола не убиралось вообще оставались огрызки
20
Олеся
Дата отзыва: 07 января 2020
Отель понравился. Отель шикарно расположен, в 5 минутах ходьбы от Красной Площади. Вид из окна потрясающий ( за вид отдельно доплачивали и не пожалели!) Огромный холл! Плюсы: номера большие, санузел огромный,чистота в номерах, убирались очень тщательно, полотенца менялись дважды в день, каждый день меняли постельное белье. Завтрак отменный , огромный выбор блюд, большой ресторан, место всегда можно было найти. Официанты выше всяких похвал! Молодцы! В отеле есть бассейн, достаточно большой. Очень порадовала шумоизоляция, соседей не слышно, хотя было очень много отдыхающих с детьми. Минус только один - тупые сотрудники рецепции. Очень медленно заполняли документы, потом мы ещё час ждали номер и в итоге заехали в 16.20. Когда получали ключи от номера, нам никто не объяснил где завтракать, есть ли бассейн в отеле. В общем всю информацию вытягивали из сотрудников рецепции с клещами. В добавок ко всему, мы ещё час ждали багаж, пока его поднимут в номер. Но это единственный минус. После заселения мы с наслаждением жили в этом шикарном отеле и пользовались всеми его услугами!
8
tvorog86
Дата отзыва: 06 января 2020
Пишу отзывы очень редко,но тут не могу это не сделать.
Не знаю кто пишет такие хорошие отзывы об этом отеле.
И так по порядку:
-Долго выбирали гостиницу по ближе к Кремлю,изучали отзывы на многих сайтах.
Решили не экономить и ни в чем себе не отказывать ,забронировали номер с завтраком,через сайт с не большой скидкой.
Едем- я,супруга и ребёнок 9 месяцев.
Номер оказался Большой ,с ретро мебелью и отделкой,но с видом на соседнее здание ,что мы платили такие деньги,нам нужен вид на Кремль)),спустился вниз уточнил нет ли номеров с нужным нам видом и нормальным ремонтом,сказали есть 9 тыс. я решил что это уже перебор,уточнил про номера с меньшей доплатой,ок есть Делюкс 3 тыс (позже с уточнением что без налога 600₽ итого 3600₽)оплачиваем ,идём в номер ,вроде все ок -добились чего хотели,скидываем вещи идём гулять.
Расположение просто огонь, 5 мин и ты в самом центре России со всеми красотами и кучей туристов))
Вернулись в гостиницу вечером,тут все и началось :
-В номере дубак, (звоним -холодно)придёт спец.посмотрит ,ок- бы в бассейн ,спускаемся вниз ,видим следующее бассейн не большой ,лежаков 10 вокруг ,есть 1 джакузи(тоже крохотное),слава богу было не много народу ,повезло))
-Есть сауна ,но она в каждой раздевалке одна,не общая ,то есть если ты семьей или с девушкой ходишь греться по раздельности.
Возвращаемся в номер,стоят 2 обогревателя,звонок-номер долго не отапливался не успел прогреться...
Финал молодежного чемпионата по хоккею в этот день,сморю на телик ,думаю про себя хорошо что показывает)))
Наши проиграли,расстроенный иду в ванну,дубак капец,пол без подогрева,на стене висит обогреватель который не работает!!!помылся нет ни одного крючка куда повесить халат,полотенце...
Ругаться и менять номер нет уже сил,ложимся спать.
Ночью несколько раз просыпаешься и переключаешь обогреватели ,то жарко ,то холодно.
Проснулся злой как собака,жена кричит из ванны-весы тоже не работают!)))нах вы их вообще там держите,лучше уж убрали бы что совсем не позориться.
В общем в бытовом плане я совсем привередлив ,но тут я начал обращать внимание на все -на этот савковый ремонт,убранство...
Пошли на завтрак ,тут вроде все вкусно,нет претензий ,зал не большой,при большем кол-ве гостей присесть было бы некуда,только только все уместились.
Администратор зала очень сильно кашляла ,явно не здоровая вышла на работу .
Про парковку-свой нет,ищем ближайшее место на общественной (150 руб час),и тащим коляску,сумки на себе кому как повезло далеко (мы не платили ,до 9 января парковка была бесплатна) .
Из плюсов отмечу лояльность девушек на ресепшене,заселили на 3 часа раньше и выехали мы на 1 час позже,т.к. ребёнка не хотели будить. При въезде угостили вкусным Горячим сбитнем .
В общем в первый раз мы столкнулись с тем что отзывы по факту совсем не соответствуют действительности .
Без обид и не реклама ,но за эти деньги пару дней можно было отдохнуть в Рэдиссон колекшен,лучше этой гостиницы в Москве пока ничего мы не посещали.
А руководителем Кемпински надо срочно браться за дело ,пока у них не отобрали когда-то давно заслуженные 5 звёзд .
Надеюсь не зря потратил 20 мин своей жизни на этот отзыв, если хотите за дорого полюбоваться из своей кровати на Красную площадь ,будьте готовы к тому что я выше написал ,что б потом не растраиваться .
20
Дарья Ш
Дата отзыва: 21 декабря 2019
Все было идеально:
Кровать удобная, белье качественное и комфортное, уборка каждый день, подготовка ко сну- расстилают постель, ставят воду.
В номере вода питьевая, чай, кофемашина, холодильник, еда в номер можно заказывать.
У нас в номере была сауна.
Вид на Красную площадь и соборы изумительные!
Завтрак- не брали. Поздно просыпались и завтракали рядом в кафе шампанским :-)
До СПА не дошли :-). Кондиционеры работают тихо, сантехника новая. Отель с 1897 года, ремонт свежий. Месторасположение- идеально- до Красной площади 5 мин пешком, Яндекс такси дешевый, но расстояния и пробки :-((
Ресторан внизу - хорош для ужина и обеда.
Спасибо за отличный сервис и тёплый приём! Отель - номер 1 в Москве!
12
1281018
Дата отзыва: 17 декабря 2019
С мужем хотели посетить гастромаркет в Балчуге, хотели попробовать грузинскую кухню. Но, к сожалению в отеле Балчуг нет никакого гастромаркета. Зачем тогда рекламировать? В меню вообще нет ничего грузинского. Никто из сотрудников ничего об этом не знает. Было нам очень неприятно.
12
Mikhail Vorobiev
Дата отзыва: 16 декабря 2019
Здесь нет никакого корнера вьетнамской кухни, есть только ресторан и бар в фойе отеля. Сотрудники не в состоянии объяснить где находится их гастромаркет и отправляют всех в ресторан, годе очень дорого. Одежду заставляют сдавать в гардероб!!!
Полное разочарование, реклама гастромаркета в интернете для галочки, его тут нет!
20
i1gom96
Дата отзыва: 12 декабря 2019
Ходили 1 декабря на бранч всей семьей, как и в прошлом году все прошло на высшем уровне! Самый разнообразный выбор закусок, салатов, горячего, десертов и напитков. Каждое блюдо было очень вкусным! Советую всем посетить хотя бы раз такое мероприятие!
20
Mandarina_Dark
Дата отзыва: 06 декабря 2019
Впервые посетила бранч в этом отеле.
Это было великолепное начало зимы!
Все началось с порога, точнее с лобби.
Там стояла пушистая живая елка, такая нарядная и красивая, как из сказки, сразу погружаешься в новогоднюю атмосферу и уют.
Рядом украшенный домик, где продаются вкусные рождественские угощения 😋
Зал, где проводился бранч тоже был украшен, очень понравилась живая музыка, такое приятное общество гостей, невероятно вежливый и заботливый персонал, будто угадывающий твои желания.
Шведский стол заслуживает отдельного внимания, каждое блюдо - гастрономическое удовольствие.
Порционно готовят горячее, закуски, хотелось попробовать все!
Каждому рекомендую хотя бы раз сходить на такое мероприятие, надеюсь, культура бранчей будет становиться популярнее.
20
liliapolunina
Дата отзыва: 04 декабря 2019
Отель очень удачно расположен по отношению к метро и главным достопримечательностям Москвы. К отелю нареканий нет. Обслуживание на высшем уровне. Завтраки ( на мой взгляд) в Хилтоне лучше. Вернуться сюда ещё раз можно
20
Вера П
Дата отзыва: 18 ноября 2019
В этом году останавливалась в отеле несколько раз,и каждый раз в номере меня ждала именная открытка-приветствие с наилучшими пожеланиями провести свое время в отеле от директора Балчуга Кемпински Лады Самодумской ,причем,что очень трогательно,открытки написаны от руки.Такое внимание к своим клиентам очень дорого,и поэтому в такие места хочется возвращаться. Номера свежие,приятный современный дизайн ,удобные кровати и безукоризненное постельное белье.Сервис ВСЕГДА на высшем уровне.Завтраки прекрасны,с икрой и шампанским и множеством фирменных деликатесов от Балчуга. Великолепное обслуживание и замечательный сервис,соответствующий высшему уровню гостеприимства.
20
Алла Добротворская
Дата отзыва: 12 ноября 2019
Великолепный отель, находится в 5 минутах от Красной площади. В номере очень чисто, меняют постельное белье через 2-3 дня, имеются все необходимые принадлежности, вплоть до зубной щетки и мочалки. Комната в номере приличных размеров, что позволяет звать гостей, есть чайник и все необходимое для чая и кофе,каждый день приносят воду. На цокольном этаже имеется великолепный бассейн, джакузи и сауна. Метро в 5 минутах ходьбы от отеля.Чудесный завтрак шведский стол.
8
f00tball8
Дата отзыва: 03 ноября 2019
Видимо, проживание в этом отеле мы будет вспоминать еще долго))))
На свадьбу родители мужа оплатили номер в отеле Балчуг. Номер стоил около 300-400 евро (точно не помню). Параллельно со свадьбой у нас был переезд в новую квартиру и мы сдали наши паспорта на регистрацию, перед этим позвонив в отель и уточнив, можно ли будет заселиться с загран паспортами сканами наших российских паспортов. Девушка по телефону ответила, что проблем не будет никаких, и мы с легким сердцем сдали наши паспорта.
В итоге, когда мы заселялись, девушка на ресепшене сказала, что помочь ничем не может, это была какая-то ошибка и заселить она нас не может. И может быть может помочь вернуть часть суммы (номер был оплачен полностью). Вообще желание помогать в отеле было на нуле и удивительное высокомерие практически ко всем гостям (при мне двое человек общались на ресепшене, а их ждали трое гостей для чекаута).
Так вот, девушка на ресепшене нехотя обзвонила 2-3 человек и когда ей кто-то в итоге сказал, что заселять нельзя, сообщила нам это и отправила домой.
Мы, расстроившись, ушли обедать в какой-то соседний ресторанчик и родителям рассказали, что заселение у нас не случилось. Родители связались с девушкой из администрации, с ней выясняли этот вопрос, в итоге через 2 часа шатаний/выяснений нас заселили.
Нервов съели очень много и, честно говоря, никакой вид на Кремль не радовал.
Если бы на этом все закончилось, то было бы полбеды.
У нас был внесены деньги на счет - около 15 тысяч, на которые мы хотели заказать шампанского и закусок. Мы позвонили в ресторан, заказали еды. Ииии через пять минут нам звонит управляющий и говорит, что наших денег на счету не видит и спрашивает, как мы будет платить. Выяснять, честно говоря, опять что-то не хотелось, сказали что оплатим картой, а утром разберемся. В итоге деньги на счете нашлись после очередного выяснения с администрацией, но осадок остался.
Теперь про еду. В целом, все было вкусно, но цена, конечно не оправдана. Но! вместе с устрицами нам принесли кусочки заплесневелого хлеба. Возвращать и жаловаться не стали.
Кстати еще про сервис. На ночь поставили почистить обувь и вернули нам ее густо смазанную кремом для обуви в несколько слоев, сверху чуть поцарапанную щетками. В общем не советую отдавать чистить свою обувь.
Немного про плюсы.
Сам номер был в классическом стиле, хоть я не очень такой люблю и не хватало где-то обновить ремонт, все было очень чисто, мраморная ванная, окна выходили на набережную. Очень понравился утром бассейн и хаммам. Довольно разнообразный завтрак.
Кстати про завтрак) стоимость завтрака - 2500 с человека. На завтрак обещали икру и шампанское, но после того, как мы увидели шампанское абрау дюрсо, которое стоит в metro около 300р за бутылку, пробовать икру не стали) но народ при этом прям ложками ее накладывал)
В общем отель своих денег не стоит, как и завтрак. Сервис очень слабый и высокомерие персонала, конечно, поражает. Мы не в первый раз останавливаемся в сетевых отелях (в Москве или др городах), но здесь удивительным образом мы собрали все минусы))
Отель потом звонил, предлагал бесплатный массаж или спа. Отказались - вдруг там опять что-то пойдет не так)
20
vitalyqer
Дата отзыва: 04 октября 2019
Роскошный отель в самом центре столицы. Стоит отметить компактные, но комфортабельные номера, атмосферный ресторан, изумительный вид на храм Василия Блаженного, а так же шикарный спацентр с вместительным бассейном, сауной и джакузи. Отдельного внимания заслуживает завтрак с красной икрой и шампанским, действительно отличный отель, с безупречным отношением к постояльцам, однозначно остановимся здесь ещё не один раз.
20
xlesherx23
Дата отзыва: 01 октября 2019
В нашу последнюю с женой поездку в столицу, решили остановиться в этом прекрасном отеле, и не прогадали. Безумной красоты отель, с очень чистыми номерами и прекрасным видом на Кремль, добавьте ко всему этому приятный персонал, бомбические завтраки и СПА - рабочая поездка превратилась в самый настоящий отпуск. Спасибо огромное.
20
Nikishina M
Дата отзыва: 01 октября 2019
Отличная гостиница, идеально чистые номера , прекрасный персонал!!!
Хорошая локация , номера с красивым видом на красную площадь.
На завтрак большой выбор горячих блюд и холодных закусок, так же подаётся игристое)))
20
Julia F
Дата отзыва: 18 августа 2019
Всё на самом высшем уровне! Профессиональный дружелюбный стафф, замечательная атмосфера, вид из окна на Красную Площадь! Особенно понравилось расслабляться в спа! Никаких недостатков не было. Сердечное спасибо за те незабываемые приятные дни, проведенные в Вашем отеле всему персоналу!
20
Mandarina_Dark
Дата отзыва: 02 августа 2019
Я остановилась в этом отеле не как турист, а как житель города, которому захотелось сменить обстановку.
Избавиться от суеты и отдохнуть.
И лучшего места не найти.
Я с порога почувствовала ощущение, что меня здесь ждали, персонал очень вежливый и чуткий. Уже в лобби я почувствовала приятную атмосферу в которую погрузилась на все выходные.
Спалось прекрасно, комфортные кровати это отдельный плюс, прекрасные неторопливые завтраки с шампанским не оставят равнодушным любого гурмана!
Ну и конечно вид из окна, где видно сердце столицы.
20
Юлия Б
Дата отзыва: 14 июня 2019
Я инспектировала много 5* отелей Москвы и Санкт-Петербурга. Единственное неудобство данного отеля - это залог за бар в номере. Никогда не любила этот момент. Но, наверное, это оправдано, когда оплата идёт от компании.
При входе, сразу видно, что отель не просто 5*, а Elit уровня. Всё очень чинно, благородно. Ни одного оценивающего взгляда от персонала или какого-то пренебрежения, которые я очень часто вижу в других отелях подобного или приближенного уровня. Завтрак отличный. Обстановка в холле, номере и по всей территории очень приятная. Вид из окна отличный.
20
Айгуль Г
Дата отзыва: 05 июня 2019
Я жила в этом отеле во время поездки в Москву. Отель очень хороший с хорошим сервисом. В номере есть все, что нужно- туалетные принадлежности, халаты, тапочки, принадлежности для чая и кофе. Номер большой, просторный.
В отеле очень хорошие завтраки. Особенно понравилось количество и качество красной икры. Большое разнообразие блинов, оладьев. Соки свежевыжатые овощные и фруктовые. Каждое утро на входе в ресторан стоят небольшие стаканчики с разнообразными напитками- овощные смузи с разными добавками.
Отель очень хороший, стоит своей цены.
20
Top-Traveler-812
Дата отзыва: 05 июня 2019
Отель расположен почти в центре, но при планировании деловой поездки примите во внимание, что кругом ремонт дорог..... заселили быстро, номер делюкс, большой, но запах табака присутствовал..( в других номерах такая же ситуация)... видимо, датчики дыма для красоты...в номере все есть все необходимые принадлежности ( от тапочек до утюга), кровать и подушки удобные, меню для доставки в номера большое, все , что брали было вкусно... порадовали блюда с традиционно русскими корнями... впрочем, как и На завтрак -Шампанское и блины с красной икрой, сырники и т .д Вся еда вкусная. Персонал приветлив .
20
Sergiuch
Дата отзыва: 03 июня 2019
Переводе с тюркского, Балчуг – это грязь, болото,
По иному мнению - балка, овраг, буерак.
По легенде, Иван Грозный для опричнины щедрота,
Открыл здесь первый в истории России кабак.
Доходный дом, студии, офисы, общежитие,
С 1957 года – гостиница под названием «Бухарест».
Ныне - Kempinski Hotels, не сыщешь нарочитее,
Владелец – банк из Багкога из категории «бест».
Здесь повсюду добротность, чистота, порядок,
Персонал доброжелателен, профессионален, учтив,
Живут здесь у кого есть уже приличный достаток,
Я остался доволен отелем, пару дней здесь прожив.
20
Irina C
Дата отзыва: 17 мая 2019
Останавливалась в отеле впервые. Но знала чего ожидать, так как регулярно ранее останавливалась в Питерском Мойка Кемпински. Была на конференции и посему не успела, к сожалению, посетить СПА и бассейн. В остальном же вполне предсказуемый восторг. Все, буквально все сотрудники отеля, от швейцаров и администраторов до официантов и горничных гипертрофированно приветливы и дружелюбны. Запомнилась администратор Марина на ресепшн. Очень толково рассказала мне об услугах отеля, о нюансах моего номера, виде из окна и заботливо принесла извинения за строительные работы на мосту. Хотя, возможно, могла этого и не делать. Да и башенные краны за окном не портят общего впечатления. Город растёт и развивается. Запомнился носильщик Павел. Отзывчивый, доброжелательный и просто очень позитивный человек. Помог мне припарковаться и оперативно доставил документацию в конференц-зал. Очень помог консьерж Андрей в организации досуга. Благо расписание встреч и конференций позволило поближе познакомиться с городом. Кажется, он знает о Москве всё. Про идеальное расположение отеля, вид на Кремль и набережную, безупречную чистоту в номерах, потрясающие завтраки известно, кажется, всем. Лишний раз подтверждаю, это действительно так. Расстроил немного нестабильный wifi, но администратор на ресепшн .... уверила меня, что о данной проблеме знают и над ней работают. Очень надеюсь вернуться сюда вновь. Пять звёзд во всём. Однозначно рекомендую отель как, возможно, лучший в Москве.
4
Artem
Дата отзыва: 23 апреля 2019
При заселение не был предоставлен подарок как black участнику бонусной программы, а так же услуга «леди в красном». Во время возвращения в отель, получил хамские комментарии от охраны на входе, при выезде из отеля пытался рассказать об этом девушке на ресепшене, но она вообще не отреагировала на мой рассказ. Так же при заселение не предупредили, что вид из окна будет на стройку!!!
20
AlbFil
Дата отзыва: 03 апреля 2019
Честные пять звёзд, комфортные номера, многие с видом на Кремль.
Вежливый персонал, отличные завтраки, великолепный спортзал и хорошие бассейн и сауна. Рядом находится улица Пятницкая, где можно выбрать ресторан по своему вкусу. Там же находится красивейший храм священномученника Климента. До Третьяковской галереи примерно 10 минут пешком.
20
mariakondratovich
Дата отзыва: 03 апреля 2019
Пожить в "Балчуге" мне хотелось давно, Сделала себе подарок - три ночи в отеле. В Москве была по работе и хотелось совместить с отдыхом. Про расположение и красивейшие интерьеры написано немало. Сервис выше всяких похвал. В честь дня рождения мне повысили категорию номера, что было очень приятно. Безупречная чистота, светлые красивые номера, отличные косметические принадлежности с ароматом бергамота! Зубной и бритвенный наборы по запросу. Свежая газета по утрам, вид на реку, мост и Кремль. К сожалению, на мосту идут ремонтные работы и башенные краны немного портят идеальную картинку) Завтраки богатые, вкусные, с красной икрой и свежевыжатыми соками. Несколько раз ужинали в ресторане, я наслаждалась сервисом! Когда спрашивают комфортно ли мне освещение, окружают заботой и мило с тобой общаются - супер! Немного барахлил wifi, работать не всегда было легко, но в целом он был. Я обязательно вернусь и доберусь-таки до спа и бассейна! Спасибо!
4
DenisTkachenko
Дата отзыва: 17 марта 2019
Хороший ресепшн, девушка толково все рассказала. Номер с видом на кремль, нам не очень повезло - ремонтировался мост. Номер большой, но прокуренный, хотя везде стоят таблички с предупреждением о штрафе аж в 12000 рублей. Оборудование в ванной, мебель с «историей». Таблички предупреждают обо всем, даже возле двух бутылок воды по литру стоит табличка об их стоимости 700 рублей. И о ужас, на тумбочках возле кровати стоят по бутылке воды 0,33, по факту оказывается, что они тоже 700 рублей. При этом взяли депозит в размере 5000 рублей. Ну и сверху ещё списали 1400. Посмотрим будет ли возврат разницы. В общем любить (т.е.сервис) по-русски! 😀
20
Наталья Е
Дата отзыва: 19 января 2019
Были в отели, безумно понравилось, очень приветливый персонал, дружелюбный, отвечают на любые вопросы, помогают во всем! Создают приятную атмосферу для прекрасного времяпрепровождения!!! Очень отзывчивая девушка в красной форме!
Очень чисто и вкусная еда!
Спасибо большое!!!
20
Lady in Red
Дата отзыва: 18 января 2019
Решили с мужем провести романтический вечер и выбор пал на отель Балчуг Кемпински. Поужинали в ресторане и провели ночь в отеле, номер 535( элегантный бежевый интерьер).Все понравилось,сервис соответствовал уровню отеля. Рекомендую!
20
AnnaTimur
Дата отзыва: 17 января 2019
Наш выбор пал на Балчуг уже не первый раз мы отмечали Новый год тут несколько лет назад и остались очень довольны и вот решили повторить! И вот начиная с рецепции где встретила милая девушка в красивом красном платье которая проводила нас элегантный номер 415(очень приятный) с видом на заснеженный и такой красивый Кремль,мы провели два дня в теплой и дружелюбной атмосфере..
так же отдельно скажу про завтраки они вкусные очень,а блинчики с красной икрой и шампанское это лишнее тому подтверждение ..
12
NargizaMur
Дата отзыва: 16 января 2019
Минусы:
- холодно в номере
- неприветливые девушки на ресепшене, на просьбу сделать копию паспорта , попросили деньги !! Впервые вижу такое отношение в 5 звездном отеле.
- на завтраке мало места
Интерьер в номерах старинного типа, особенно шкафы
Плюсы-
Почистят обувь пока вы спите
Фойе отеля очень красивое
20
Ann Z
Дата отзыва: 09 января 2019
Приехали на новогодние каникулы, отель бронировали через официальный сайт со скидкой 40% и все прошло замечательно. Нам никто не хамил, как некоторые пишут, завтраки были хорошие(пример одного из них на фото) и разнообразные, очень чисто, тихо и уютно. Были в стандартном номере. В номере был чайник/ кофе/ чай (многие переживают что нет этого), так же все, что положено 5* отелю😊
Помимо того, что напротив парк Зарядье и Кремль, можно походить по улочкам, которые очень милые, вот такие церкви маленькие на каждом шагу(фото прилагается). Рядом набережная, до метро пару минут пешком, вокруг море кафешек, аптеки, магазины, банки с банкоматами 24ч.
Когда были, шел ремонт моста, хотя по нему все равно можно было перейти через реку к Кремлю.
Отель точно рекомендую😍
20
tonypicikato
Дата отзыва: 06 января 2019
Все замечательно, расположение сервис, хороший персонал. При заезде попросили депозит, который возвращают если не пользовались доп. Услугами. Сервис выше всех похвал, кухня хорошая. Одно но в 2019 половину каналов по телевизору аналоговые иногда идёт рябь. Вот это конечно огромный минус для отеля. Вечером хочется иногда посмотреть новости или что то подобное, а тут аналоговая рябь. Не хорошо
20
Sergey M
Дата отзыва: 06 января 2019
Останавливались с женой и остались очень довольны. Прекрасный отель в историческом центре города. Очень доброжелательный персонал, отличные уютные и тихие номера.
Завтрак выше всяких похвал, кофе, вкусная икра, и даже шампанское. Спасибо!
20
Maksim
Дата отзыва: 16 декабря 2018
Локация! Локация! Локация! Заселили очень оперативно! Номер 505 примерно 80кв.м. С панорамным видом! Виды из окон на парк Зарядье, Кремль, Храм Василия Блаженного, Васильевский спуск и Москва-Сити. Просто супер! Кровать супер комфортная! Сон отличный! Завтраки на уровне! Персонал профессиональный и доброжелательный! Обедали в ресторане Канцлер, все очень вкусно! Вообщем спасибо огромное этому прекрасному отелю! Обязательно вернёмся.
20
i1gom96
Дата отзыва: 16 декабря 2018
16 декабря посетили бранч всей семьей. Ни одного плохо слова нельзя сказать. Очень вежливый персонал, обслуживали очень быстро и качественно. Шведский стол включал кучу разнообразных блюд на любой вкус, а десерты (особенно чизкейк), приготовленные кондитером, были безумно вкусные! Всем советую к посещению ресторан и бранч данного отеля!
20
Lisa K
Дата отзыва: 14 декабря 2018
Отель удобно расположен , в 5 минутах ходьбы до красной площади.
Плюсы
просторные номера
месторасположение
завтраки
уборка
персонал
Минусы
- номера староватые
- из некоторых номеров вид выходит на стройку
Приятным бонусом для меня , стало ранее поселение без доплат.
Рекомендую
20
Михаил Д
Дата отзыва: 29 ноября 2018
Хороший отель, отличный сервис, но с особенностями. За мини-бар необходимо внести довольно серьезный депозит, около 15000 рублей. Атмосфера старого отеля, но без запахов и без обшарпанности. Есть бассейн. Очень близко от Красной площади, только мост перейти. Отель дорогой, одноместный номер дороже 20000 рублей/сутки. Шикарные завтраки, очень обширное меню на любой вкус.
20
Nimfiel
Дата отзыва: 21 ноября 2018
Бронировали номер в этом отеле в январе 2018 года. Бронь у нас была по спецпредложению "Романтическое". У нас была свадьба и мы хотели провести фотосессию в интерьерах этой гостиницы и заодно остаться в ней на ночь. Все прошло даже лучше, чем мы могли представить себе. При заселении в качестве подарка нам предоставили повышение категории номера с "Делюкс" до "Президентский Делюкс" с шикарнейшим видом на красную площадь и кремль! Так же в номер нам принесли бутылку игристого вина в подарок и коробку конфет. Номер был просто роскошной, мы были в полном восторге от самого номера и от того, какой вид открывался из наших окон. Белоснежные простыни, невероятно удобная кровать, из которой так не хотелось даже вставать лишний раз, очень мягкие и приятные полотенца/халаты, очень вежливый и приветливый персонал. Утром принесли завтрак в номер, все было на столько вкусным, что даже придраться не к чему. А какая замечательная свадебная фотосессия у нас получилась в интерьерах этого отеля! Фотографии до сих пор радуют глаз. Мы очень рады, что сделали выбор именно в пользу этого отеля в такой знаменательный и ответственный для нас день!
20
Alex G
Дата отзыва: 03 ноября 2018
Останавливался на одну ночь, сделали апгрейд до полулюкса, номер угловой с видом на кремль и площадь, завтрак чудесный , все что душе угодно, огромный душ и хорошая ванна 🛁, все как и всегда в Кемпински на высшем уровне..., единственная проблема это ремонт моста , просыпаешься и засыпаешь под шум..., но это не навсегда ))
20
Konstantin D
Дата отзыва: 17 сентября 2018
Останавливались 1 сентября, номер апгрейд или до Делюкса!!! Спасибо Илье!!Просторно, чисто, уютно! Бассейн и сауна очень даже. Персонал помогал во всем и был услужлив. Обломал фестиваль и перекрытие всего центра, но не беда. Провели вечер в отеле и побродили по улочкам. На завтрак разбудила колокольня, не айс((( но завтрак выше похвал!!! В сравнении с Хилтоном и Марриотт, самый лучший. Вернёмся ещё и думаю не раз. Спасибо за прекрасный викенд!сорри, но кофе швах, лучше в Старбакс взять.
20
Leks F
Дата отзыва: 12 сентября 2018
Встречались с партнером в лобби отеля - красивое и уютное место. Очень вкусный кофе.
Отдельное спасибо администратору Анне за помощь и радушный приём!
Также ранее проводили мероприятие в зале отеля - очень хорошая организация, помещение и еда.
4
Andrey090
Дата отзыва: 07 сентября 2018
Стиль ретро - это круто, накатывает ностальгия, погружаешься в воспоминания...но только тогда, когда над этим поработала команда профессионалов. В Балчуге об этом, видимо, забыли. Стиль ретро здесь - это обшарпанная кнопка вызова лифта, мебель в номерах осталась с 80-х (не а-ля, а прямо тех времён), сомнительного вида искусственные цветы и прочие «фишки».
Персонал рум-сервиса (на самом деле,в отеле никакого сервиса нет) - это исключительно представители стран ближнего зарубежья. На любой вопрос отвечают «да» и уходят, так и не поняв, чего от них хотел гость.
Справедливости ради включаю раздел «достоинства»: неплохой вид из окна.
В остальном - невыносимо.
20
KoprinoGM
Дата отзыва: 22 августа 2018
Наш романтический уикенд был украшен восхитительным обслуживанием - особенно хочется отметить румсервис - в любое время суток, не обращая внимания на обстоятельства ;) спасибо, Алексей, вы сделали наши выходные!
12
Дмитрий В
Дата отзыва: 16 августа 2018
Неплохое место, для отдыха на один день. Комнаты в отличном состоянии , удобные кровати, вкусная еда.Персонал отзывчивый и добрый. Стиль отеля очень радует.Вид из комнат отличный, но правда не из всех.
12
ribka319
Дата отзыва: 27 июля 2018
Мало света, в номере нет посуды для чая - много работала в номере, была не здорова - выходить каждые полчаса за чашкой кипятка - не удобно совсем.
В соседних номерах курили (хотя отель не курящий) и эти ароматы через вентиляцию наполняли номер. Проинформировала ресепшн - мне рассказали о том, какие штрафы заплатят курильщики, если их поймают. Ну а мне что от того, что кого-то оштрафуют?
12
supagrl
Дата отзыва: 04 июля 2018
Я останавливалась в отеле в командировке, и мой номер выходил на вплотную стоящий рядом бизнес-центр, я могла видеть, в какой программе за компьютером работают люди в офисе, сидящие спиной к окну:) Видимо, это номера для гостей по корпоративному тарифу.
Мебель, отделка, интерьер - все простое, не новое. Номер просторный, большая ванная, халаты, бесплатная чистка обуви. Безусловно, расположение отличное для знакомства с городом, хороший завтрак.
20
Natalia C
Дата отзыва: 29 июня 2018
Решили сделать себе подарок на Новый год и провести в этом отеле ночь с первого на второе (ну, чтобы и все традиции "Новый год семейный праздник" были соблюдены, но и чтоб не сильно печалиться, что праздник только одну ночь и все закончилось).
Абсолютное попадание!
Потрясающий номер, Красная площадь практически за окном, а какой завтрак, мама дорогая!
Единственное что вода в бассейне была несколько прохладственная, и женская сауна именно в этот день сломалась, но это мелочи. :)
Потрясающий отель, подарил нам настоящий праздник!
16
anisiyaanuto4ka
Дата отзыва: 22 июня 2018
Были здесь семьёй проездом.хорошая хозяйка.чисто уютно.вот только это не отель а квартира где сдаются комнаты.поэтому можно не сразу попасть в места общего пользования.иногда приходилось ждать.то есть название отель никак сюда не подходит.так что имейте ввиду.это немного сбивает с толку.едешь то в отель.а так все хорошо
20
Svetlana Sh
Дата отзыва: 20 мая 2018
Отличный отель! Шикарный вид на Кремль и Москва - реку.
Завтрак - просто сказка! Очень вкусно. Персонал приветливый.
Рекомендую, действительно рекомендую.
До Красной Площади - через мост перейти. В шаговой доступности.
20
kuzya-domovoy
Дата отзыва: 11 мая 2018
Довелось побывать даже дважды в это чудесном месте! На корпоративной вечеринке... Место шикарное! Богатейшее убранство! Вряд ли конечно еще доведется туда попасть, но впечатления самые что ни на есть замечательные!
20
Anastasiya Z
Дата отзыва: 11 мая 2018
Останавливалась в отеле на время командировки. Расположение - самое сердце столицы, кремль в пяти минутах ходьбы. Отель просто шикарный, приветливый персонал. Номер просторный, на входе коридорчик со шкафом и вешалкой. В номере стол с письменными принадлежностями, телефон и огромная!! кровать, белье белоснежное,меняли каждый день. В ванной всё необходимое - халат, тапочки, бутылочки и два зеркала. У меня был номер с видом во внутренний дворик, окна в пол и плотные шторы,это плюс, утром не просыпаешься от яркого света. В отеле есть небольшой бассейн, джакузи и сауна. На входе так же можно взять халат, полотенце и тапочки. Отдельно хочется отметить завтраки, божественные блины с икрой и невероятно вкусный кофе.
20
dluhenko75
Дата отзыва: 11 апреля 2018
Очень понравился отель! Комнате была чисто , очень хорошего панорама! Завтрак был вкусный! Персонал улыбается любезно и вежливо! Москвы видно из окно! Вокруг отеля досточно удобно!!! Отель с видом на Кремль! Рекомендуем!
20
Irina
Дата отзыва: 25 марта 2018
Отель очень понравился своим дизайном, месторасположением и сервисом. Интерьер излучает роскошь и стиль. В номере есть все принадлежности для комфортного путешествия, плюс из окна открывается шикарный вид на Москву. Порадовал Лобби Бар своей уютной кулуарной атмосферой и внимательным персоналом. Девушка Анна несколько раз интересовалась, как проходит наш вечер, хотя в зале было много народу и кроме нас. Вкусная еда и душевная беседа оставили только приятные впечатления от этого места. Спасибо!
16
Anna
Дата отзыва: 12 марта 2018
Отель уже стареет, комнаты и лифты требуют реновации.
Завтраки отличные с икрой и шампанским. Просите вид на Кремль и этаж повыше, потому как я смотрела на здание напротив со 2го этажа и ничего захватывающего там не было.
Удачное расположение в самом центре, однако, будьте готовы к пробкам, если поедете на такси в часы пик. До метро 10 минут пешком, до Красной площади примерно столько же.
Обслуживание в пределах нормы, ничего плохого сказать не могу.
Вот только были проблемы с закрыванием двери - требовались титанические усилия, чтобы ее захлопнуть, что изнутри, что снаружи.
20
Vasyliy I
Дата отзыва: 05 марта 2018
Решили с женой ночь провести в этом отеле. Ну а что, живем в Москве, а с видом на Кремль ни разу не просыпались.
Про отель:
Интерьер - хочу такой домой;
Завтрак - аналогично ;)))
Вид из окна - аналогично...
8
Юрий С
Дата отзыва: 18 февраля 2018
Проживал в отеле с 16 по 18 февраля. Номер 217. Зашел в душ, запах явно не фиалками. Хотел открыть кран, ручка крана оказалась в руках, отдельно от душа!!!! Пришлось принимать ванную, хотя времени было в обрез. Господа, за пять звезд надо бороться.
20
светлана В
Дата отзыва: 10 февраля 2018
Прекрасный отель в прекрасном историческом месте и со своей историей. Очень доброжелательный персонал, заселили на 3 часа ранее установленного срока по моей просьбе. Прекрасное белоснежное постельное белье и полотенца. В отели тихо, уютно.
Завтрак - выше всяких похвал,отличный кофе, очень вкусная икра, каждый подберёт себе по вкусу необходимое блюдо. Спасибо!
20
Игорь К
Дата отзыва: 01 февраля 2018
В этом отеле останавливаюсь уже не первый раз, всегда очень доволен номером, условиями размещения, уровнем завтрака и обеда, обслуживанием. В отеле в ноябре 2017 г. проходила Всероссийская конференция полиграфистов , организованная компанией Артмарк Л.С. Т.к. она началась в 9.00 утра, мы приехали с коллегами накануне и переночевали в отеле. Кстати, здесь прекрасные условия для проведения мероприятий разного, даже самого высокого уровня. К чести отеля, для участников конференции были огромные скидки на номера, я с удовольствием этим воспользовался. Это очень удобно - прилететь в Москву накануне без страха опоздать на мероприятие из за возможных задержек рейса - все таки ноябрь! Переночевать в прекрасном отеле с видом на Кремль и Красную Площадь, куда можно прогуляться вечером, и утром после отличного завтрака, придти без опозданий и не будучи помятым после метро или какого то еще транспорта на регистрацию и потом целый день работать на конференции. Шикарное место для любых мероприятий и отдыха. Всем рекомендую!
20
Erken17072017
Дата отзыва: 24 января 2018
Провел ряд встреч с обедом в стенах этого замечательного отеля. Обрадовал простой доступ и уважительное отношение к гостям.Очень понравился обед, качество блюд на высоком уровне, выбор вин большой, официанты вышколены. Также провел много времени в лобби отеля, официанты бара сразу подходят, предлагают выпить кофе и т.д. Цены, конечно, соответствуют уровню и звездности отеля. Вокруг отеля достаточно удобно расположены пешеходные зоны, станция метро в 5 минутах ходьбы, а о видах и говорить нечего!
20
Dariyanay
Дата отзыва: 23 января 2018
Очень приятно, что можно так просто прийти в гостиницу и просто пообедать! Кухня на высшем уровне, отличная винная карта, персонал приветливый и улыбчивый, атмосфера - уютная и приятная! Очень вкусный десерт "Собор Василия Блаженного". Уходить не хотелось.
Спасибо и процветания вам!
20
Anton H
Дата отзыва: 22 января 2018
Приезжая в Россию, наша семья всегда готова ко всякого рода неприятностям в отелях. Так как этот приезд был для нас очень важен, хотели минимизировать риск проблем, связанных с отелем, и выбрали проверенную сеть отелей Kempinski. Забронированный нами номер не оправдал наших ожиданий. Обратились на рецепцию и объяснили нашу претензию, в кратчайший срок нашу просьбу удовлетворили и переселили в другой номер-вид просто потрясающий. Уборка великолепная, для меня, как аллергика, это очень важно. Ежедневное пополнение банных принадлежностей, халаты, тапочки. Утром свежая пресса на вашем родном языке( мы получали на двух-немецком и русском). Завтраки достойные, каждый найдёт себе что-нибудь по вкусу. В целом, очень довольны, спасибо за Вашу заботу.
20
Pairo
Дата отзыва: 21 января 2018
Отличный отель!
Весь центр Москвы видно из окна! По вечерам можно прогуляться по набережной. Все главные достопримечательности столицы в шаговой доступности.
Отдельное спасибо лобби бару, очень приветливые и отзывчивые люди.
Обязательно заеду еще раз!
20
Настя Ш
Дата отзыва: 18 января 2018
Удивительное место в центре Москвы!Недалеко от отеля Красная Площадь!Всё очень понравилось: персонал отзывчивый и дружелюбный. Комнату убирала очаровательная горничная Ольга, безупречная чистота. Спасибо!
20
Lesly_85
Дата отзыва: 17 января 2018
После мероприятия в отеле Балчуг я забыла в гардеробе кардиган. Вещь, по сути, не имеет особой ценности, но значима для меня по особым причинам. Безумно расстроилась, когда при звонке услышала, что ничего нигде никто не находил и никому не передавал. Звонила несколько дней без толку.... наконец, попала на девушку Александру, которая записала мой телефон и обещала перезвонить сама. Буквально через час я услышала радостную новость, что кардиган найден и ждет на стойке консьержей. Он был, как я изначально говорила, в гардеробе. Было странно, что прежде не нашли, что сразу не взяли контактные данные. Но хорошо то, что хорошо кончается. Спасибо за это расследование и заботу!
20
Sofka L
Дата отзыва: 17 января 2018
Мы с моим молодым человеком решили посетить столицу в новогодние праздники, выбрали отель в основном из-за расположения - вид на реку Москву, на Василия Блаженного - просто супер! заселяла нас очень приятная девушка, кажется ее зовут Анастасия, она нам любезно рассказала все про отель и дала нам очень хороший номер с видом на реку! Спасибо ей огромное! Номера все чистые и очень красивые, а завтраки просто нет слов, один восторг! Ресепшн нам с радостью помогал со всеми нашими просьбами, за что им огромное спасибо! У нас были волшебные каникулы!! Думаю, мы приедем еще раз!
20
Pathfinder728792
Дата отзыва: 15 января 2018
Провели новогодние каникулы в данной замечательной гостинице. Персонал на ресепшионе был очень вежливый, заселили быстро и профессионально. Номер прекрасный, открывался вид на небольшую церковь, очень тихо и уютно! Завтраки разнообразные и вкусные. Идеальный отель для отдыха для двоих!
12
Светлана П.
Дата отзыва: 10 января 2018
Наша семья посетила все отели "Кемпински" в России (к сожалению их всего три). В эти Новогодние каникулы мы остановились в "Кемпински Балчуг". У нас остались впечатления. Из плюсов: 1. Акция "счастливые дни" приятно удивила своей стоимостью; 2. Расположение отеля ("красная площадь" находится через мост; 3. Очень хорошие завтраки в отеле (всё очень свежее и вкусное). НО есть и большие минусы: 1. Недружелюбный персонал на ресепшене и в целом в отеле, что для нас было большим удивлением, в других отелях "Кемпински" НИКОГДА такого не было (девушка, которая нас принимала, изначально утверждала, что у нас бронирование "без завтрака", а потом выяснила, что всё же с завтраком; у нас статус "платинового участника", а она всеми способами не хотела нам повысить категорию номера (а как выяснилось свободных номеров для повышения было предостаточно), как мы поняли потом просто не хотела, чем испортила наше первичное впечатление; 2. Консьерж (кавказской внешности) по приезду (мы были на личном автомобиле) с нас потребовал плату за место парковки возле входа в отель плату в размере 1000 руб. за ночь. Мы платили ему два раза по 1000 руб., а когда он сменился на выходные дни с нас даже не попросили плату, а учтиво припарковывали наш автомобиль на свободные места. За что им большое спасибо. НО хотелось бы вернуть наши деньги (В размере 2000 руб. за "лоховскую" парковку, заранее извиняюсь за тавтологию; 3. Уборка в номерах оставляет желать лучшего, т.к. даже наш ребёнок отметила, что пыль на осветительных приборах и очень плохо пылесосят; 4. Очень холодно в номере, когда включали кондиционер было более-менее, но на ночь приходилось выключать, т.к. спать с сильно шумным (старым) кондиционером невозможно.
Итог: неприятно удивил "Кемпински Балчуг Москва"!!!
16
leisan216
Дата отзыва: 07 января 2018
Отель с видом на Красную площадь и с выходом на нескончаемую стройку. Территории у отеля нет, как и особого эксклюзива. Коридоры, как в хорошем общежитии - невзрачны. Подойдёт для тех, кто приезжает на деловые встречи, но для романтических встреч, как минимум лучше выбрать Редиссон Украина, хоть он и не с видом на Красную площадь. Летом очень много китайцев. Завтраки прекрасные, но "шумные", опять таки из-за большого количества туристов поднебесной. Персонал прекрасный - в СПА, в ресторанах, на ресепшн. В номерах нет тапочек, что для отеля 5* недопустимо. Номера простоваты, в них я бы сказала даже мрачновато. Окна, карнизы покрыты ржавчиной, как в старых заброшенных домах. В целом неплохо, но до 5* и своей цены не дотягивает.
20
161Vladimir007
Дата отзыва: 23 декабря 2017
.. В который уже раз довелось удовольствоваться одним из лучших мировых отелей.. Балчуг с улицы Балчуг радушен и гостеприимен всегда, в любое время года и под любое настроение, но Этот Раз был ОСОБЕННЫМ... Одним из главных раздражающих факторов жизни является разочарование, т.е., реальность уступает ожиданию.. ОСОБЕННЫМ эти 2 ночи стали как раз наоборот.. После 2,5 часов пробок из SVO получить ключи от ПРЕЗИДЕНТСКОГО СЬЮТА-Верх королевской Щедрости! 815 номер Майкла Кентского с сам по себе подарок, так ведь фруктово-сладкое блюдо дополненное отличным Бордо как вишенка на торте.. Пентхаус с видом на Кремль и Зарядье.. Выше только звезды! Вау
Пусть всем повезёт! Удачи и спасибо господину Оливеру Эллеру
20
Нуржиган Рамазановна Шахбанова
Дата отзыва: 20 декабря 2017
Я в Москве. Вопрос о том где мне остановиться не стоял. Однозначно это отель Балчуг Кемпински! Мне все нравится в этом отеле: доброжелательный и отзывчивый персонал, чистые и уютные номера, вкусные завтраки, удобный конференц зал и отличное месторасположение. Думаю, что я уже никогда не изменю этому отелю.
20
Ксения Б
Дата отзыва: 15 декабря 2017
На днях нам с мужем довелось побывать в лобби баре на первом этаже отеля Балчуг Кемпински. Встретили нас с улыбкой и предложили сесть у очень уютного камина.Очень приятная атмосфера и потрясающе вкусный облепиховый чай . А от десерта безе «Павлова» я чуть язык не проглотила !
Персонал был очень вежлив и обходителен. Подробно нам рассказали про меню и посоветовали фирменное блюдо «Вареники с сыром Сулугуни» - это было очень вкусно!!!!
Спасибо , Балчуг за наш вкусный обед и приятное послевкусие!
20
Margo
Дата отзыва: 14 ноября 2017
Уже не первый раз гостили в отеле и поэтому, как только речь зашла о выборе места для сборов невесты и первой брачной ночи, у нас не было ни единого сомнения, где это должно быть. Можно бесконечно долго перечислять все плюсы этого отеля, а их действительно немало: начиная от месторасположения, прекрасного интерьера, чудесного отзывчивого персонала и заканчивая замечательным спа конмплексом. Отдельно хочется отметить завтраки в отеле. поражает выбор и качество блюд : на любой вкус! мне кажется, только ради одних завтраков стоит побывать здесь :)
Мы бронировали номер на 2е суток, чтобы утром собрать невесту и потом вечером вернуться в отель после торжества. Было безумно приятно при заселении, что нам улучшили категорию номера, узнав о нашем событии. и конечно же по возвращении в номер после нашего праздника, мы обнаружли на столе подарочную бутылочку шампанского, а кровать была усыпана лепестками роз. Такое внимание всегда приятно!
мы остались очень довольны выбором, уверена, что еще ни раз будем здесь отдыхать
20
Nika A
Дата отзыва: 29 сентября 2017
Хотелось бы оставить отзыв о невероятно красивом и приятном отеле Балчуг Кемпински.
Мы праздновали в Балчуге свадьбу 1 июля 2017 года в банкетном зале Москва и снимали номер на 2 ночи.
Хотелось бы отметить удобное месторасположение отеля, так как он находится в пешей доступности от метро.
От начала и до конца пребывания о отеле сервис был на высшем уровне. Весь персонал вежливо и быстро откликался на любые вопросы.
Нас очень быстро заселили в номер.
Комната была очень просторная и при заселении нас ждал подарок и поздравление от отеля для молодоженов.
Вид из комнаты захватывающий и открывался на Кремль и Красную площадь!
Сервис в номере на высшем уровне. Мы пользовались услугами спа-центра, где нас всегда встречали с улыбкой, и в приятной обстановке можно было расслабиться перед волнующим днем.
С утра нас ждал великолепный и вкусный завтрак с огромным выбором блюд на любой вкус.
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Волковой Елене, которая занималась организацией нашего мероприятия. На протяжении всего времени подготовки она оперативно отвечала на все наши вопросы и была очень приятна в общении.
Банкет прошел на высоком уровне, отдельно хочется отметить работу поваров Балчуга! Каждое блюдо шедевр. Еда была невероятно вкусная, гости были в восторге. Горячее подали в точно оговоренное время.
Обслуживание банкета было на высшем уровне. Официанты шикарно обслуживали гостей, никто не остался без внимания. Тут хочется отметить профессионализм и прекрасную работу метродотеля Александра Чистякова.
Мы выражаем огромную благодарность всей команде отеля Балчуг за безупречное, качественное и проведение банкета. Наша свадьба была в надежных руках!
20
Galina B
Дата отзыва: 18 сентября 2017
Останавливались в отеле на несколько прекрасных дней. С 1-го по 4-е сентября. Выбирали отель, чтобы остановить в день подготовки к свадьбе, ну и после- для отдыха "для двоих". Ни пожалели ни на минуту!!! Номер был с видом на реку и Красную площадь! Очень чисто, очень удобная большая кровать, прекрасная ванная комната. В номере есть все необходимое, даже гладильная доска и утюг) Особо хочется сказать про обслуживание- все было великолепно! Очень отзывчивый, вежливый и просто очень приятный персонал. В день заезда в номере нас ждала бутылочка шампанского в ведерке со льдом! Завтраки- восторг! Шампанское, икра, всевозможные фреши, блинчики, выпечка, овощи, фрукты, в общем, все что "душе угодно"! Спасибо всему персоналу!!! Мы остались очень довольны нашим отдыхом и обязательно остановимся именно в Балчуг Кемпински ещё, при первой возможности - по-поводу и без)))
16
Paul S
Дата отзыва: 30 августа 2017
Отель находиться в очень удачном месте напротив Кремля и Красной площади.также не далеко находиться Пятницкая улица со множеством кафе и ресторанов . Здание отеля очень красивое . Лобби отеля выглядит прекрасно с красивыми люстрами и цветами . Отличный завтрак и обслуживание .Комната большая , после ремонта . Но мне все время мешали всякие мелочи , то штора в номере не закрывалась , то нельзя было отрегулировать напор горячей воды ( либо очень горячая , либо очен холодная ) . Неполноценная уборка , то забыли положить полотенца , то вообще забыли убрать вечером . Персонал дружелюбный . Очень хорошая консьерж служба .Но Я не чувствовал себя уютно в этом отеле .Наверное в следующий раз выберу другой отель в Москве .
20
Alinna_Z
Дата отзыва: 15 августа 2017
Несколько раз останавливалась в этом отеле и каждый раз убеждалась , что качество и уровень обслуживания соответствует всем заявленным меркам . Сетка отелей Kempinski радует своим качественным сервисом в любой точке мира. На ресепшене вас встречает очень дружелюбный и приветливый персонал . Весь персонал , начиная от официантов и заканчивая водителями очень вежливые и исполнят любую вашу просьбу .Так же очень приятные и опытные мастера в салоне красоты. Все номера начиная от самых дешевых и заканчивая люксами очень светлые , просторные, уютные с превосходным дизайном !Номера оборудованны всеми необходимыми принадлежностями. Отдельная тема -это вид который открывается из номера ...Этот вид просто чарует своей красотой ! Вам даже не нужно выходить куда-либо чтобы устроить обзорную экскурсию на красную площадь...)если вы ищите достойного обслуживания и первоклассный сервис с роскошным дизайном , то вам точно стоит остановиться в этом отеле !
20
Oren W
Дата отзыва: 07 августа 2017
Отличный отель. Номера просторные и безупречно чистые. Лучшее расположение в Москве с потрясающими видами. Персонал отеля очень хороший, бассейн отличный. Номер был очень чистым, и лобби отличное место для отдыха.
20
dmaccallum63
Дата отзыва: 05 августа 2017
Для тех, кто путешествует много, трудно быть впечатлений от, но этот отель замечательный. По прибытии мне повысили мой номер и оказался в большом и элегантно просторном номере в одной из угловых зон на четвертом этаже.Обслуживание безупречное от регистрации до бара, где можно позавтракать. Выбор на завтрак - очень хорошо, если вам повезет, то вы можете взять один из столов с видом через реку на Кремль и Красную площадь.Идеальное расположение.Не терпится вернуться сюда снова
8
186338Margaret
Дата отзыва: 05 августа 2017
Я останавливался здесь в течение одной ночи в июле до осуществления Trans Siberian Express. Мы были частью группового тура, и большинство людей выразило бронирование об обслуживании отеля.Когда мы регистрировались, персонал недружелюбный и неприветливым. Они попросили, чтобы нам предоставили нашу подробную информацию кредитной карты для любых дополнительных услуг. Когда мы сказали, что не хотели сделать это, они прибыли в наш номер и убрали все напитки из мини-бара! Я никогда не случалось такого в любом отеле, и он предлагает, чтобы они не поверили клиентов.Там, должен был быть Wi-Fi, но он не работал. В целом, мы были разочарованы. Я хочу в будущем.
20
Thomas N
Дата отзыва: 29 июля 2017
Также хорошее место, хороший ресторан с хорошим соотношением цены и качества, с хорошим видом на Kreml.Это 5-звездочный Отель - без сомнений.Я был в отеле все: )Я не могу сказать ничего плохого, так как я обычно не останавливался в пятизвездочных отелях.Я знаю, что многим клиентам нравится к, но теперь изменился на расположения ближе к бизнес возможностям.
20
314567
Дата отзыва: 28 июля 2017
Отличный отель, стоит своих 5 звезд. Теплый прием и эффективный консьерж. Хороший бассейн и спа. Большие и удобные номера. Хороший вид на собора Кремлин-Стрит и красное место. Вам просто нужно переходить мост, и вы находитесь на красном месте. Особенно нужно отметить Lisa, которая управляет завтраком каждое утро с шармом и эффективно. Единственный минус - шум из-за интенсивного движения вместе с рекой
20
Maximilien
Дата отзыва: 25 июля 2017
Кемпински Бэлчуг превзошел мои ожидания! В основном из-за его красоты, просторные и комфортабельные номера и отличный завтрак.Кроме того, отель довольно близко к Красной площади, которая является плюсом для шоппинга и посещения.Я определенно рекомендую отель Kempinski Москва для любых романтических поездок.
20
AlzGW
Дата отзыва: 21 июля 2017
Что я могу сказать об этом Отеле? Замечательный, дружелюбный персонал, фантастический ресторан завтрак "шведский стол" подкрепит вас на весь день. Вид на Красную площадь через реку. В нескольких минутах ходьбы до культурного центра Москвы! Мы вернемся!
20
TillyFloss52
Дата отзыва: 16 июля 2017
Останавливались здесь в течение 5 ночей в июне. Расположение отличное для Красной площади. 15 минут ходьбы. Немного неудобно в настоящее время с некоторыми строительными работами возле отеля, но никаких проблем. Завтрак отличный. Могу порекомендовать яйца Бенедикт. Ресторан очень хороший с богатым выбором, обслуживание всего персонала было первоклассным. Расположение отличное.Кровати очень удобные и вид на реку к Красной площади и улице, за которую Basils стоит заплатить. В целом, отличное соотношение цены и качества
20
celebrationtiger
Дата отзыва: 13 июля 2017
Номера большие и хорошо обставленные. Завтрак "шведский стол на завтрак включает в себя красную предлагают икру лосося и почти все равно, что вы можете только подумать!!!! Они определенно ставят много высококлассных туристических групп со всего мира и довольны культурный вкус их все. Интерьер традиционный, и номера в хорошем состоянии.Расположение недалеко от Кремля идеальное. Возможно, вы не можете найти что-то получше!
20
Ирина К
Дата отзыва: 12 июля 2017
Были с мужем в марте 2017. Очень приветливый и дружелюбные персонал. Великолепная сауна. Бассейн шикарный. Джакузи очень приятное, расслабляет отлично. Вид из окна просто завораживает, особенно вечером, когда загораются огни ночной Москвы.
Провели время великолепно. В номере есть абсолютно всё что может пригодится в поездке.
20
rainatseven
Дата отзыва: 11 июля 2017
Останавливался на 3 дня в этом отеле. впечатления только положительные. Все таки шампанское на завтрак это очень приятно) ну и конечно шаговая доступность всех достопримечательностей и злачных мест Москвы, лично для меня тоже является преимуществом!
20
Kate_Zu
Дата отзыва: 10 июля 2017
Мне очень нравятся номера в этом отеле, они представляют роскоши. Также они очень просторные. Персонал дружелюбный, а ресторан по-прежнему предлагает лучший завтрак в городе. Идеальное расположение, на вершине всего. Вернусь снова!
8
daveydave12
Дата отзыва: 05 июля 2017
Из-за строительства, они были закрыты, мост через дорогу от Бэлчуга Кемпински, так что получить от Красной площади, не легко и быстро (дорога занимает около 15 минут, чтобы дойти пешком). На самом деле все улицы вскапывается, персонал работают 24 / 7. Ближайшая станция метро находится больше, чем в 10 минутах ходьбы, и вам нужно идти по доски и грязь из-за строительства. Если вы ожидаете Four Seasons и Ritz, то вы будете разочарованы. Когда вы видите Бэлчуга Кемпински за более низкую цену просто знайте, что есть причина ее.Это позор, потому что иначе, это очень хороший отель. Номер, который нам дали, имеет Кремлевский вид и очень большой (хотя он устаревший и можно было бы сделать ремонт). Обслуживание хорошее. Но расположение, по крайней мере, в то время как строительство продолжается, разочаровывающий.
20
francoise5
Дата отзыва: 01 июля 2017
Отель находится через дорогу от Красной площади и Кремля, идеальное расположение для туриста. Особенно зная невероятные пробки в Москве. Есть хороший район магазинов и ресторановХорошие номера, отличный завтрак, хорошее обслуживание
20
diamantbrigit
Дата отзыва: 30 июня 2017
Уже в который раз приезжаем в данный отель на конференцию.Очень красивый зал"Владимир". Всё аккуратно и со вкусом, номера просторные.В номере проживали с коллегой , где очень удачно разместили все свои дамские принадлежности. Шведский стол-классика. Здесь королевские завтраки и очень приятный и дружелюбный персонал. Хотелось бы выделить Екатерину со стойки администрации, при загвоздки подключения к интернету ,еще до регистрации, это вопрос очень оперативно уладила.Спасибо большое банкетной службе: помогали с доставкой брошюр,своевременная сервировка кофе-брейков, без всякой задержки, очень вкусные и свежие продукты. Словом сервис в "Балчуге" радует и всегда только хорошие эмоции и воспоминания.
20
Frannie32
Дата отзыва: 22 июня 2017
Это было великолепно. Номер был огромным, с большим фойе с хранением, красивой ванной и большой спальней со столом и креслом, а также обычный мини-баром и т.д. Красиво, чисто и хорошо оборудованный, как и все общественные места. Завтрак был действительно хорош с приготовленных по заказу едой, а также большой шведский стол на выбор. Услужливый персонал, и я должен упомянуть, в частности, ресепшен - персонал думал, что один человек из нашей группы оставил свой паспорт и приехала, чтобы найти их, что было очень впечатляюще для такого большого отеля. Хотя в нашем номере не было вида - он выходил окнами на внутренний двор, это означало, что было очень тихо ночью. И в лобби у вас был вид на Красную площадь, которая была всего в 5 минутах ходьбы через мост
8
Nicole E
Дата отзыва: 22 июня 2017
Мы останавливались на 3 ночи, и мы наслаждались хорошим расположением отеля. Но я должен сказать, что персонал не дружелюбный, как они должны быть, особенно для женщина по имени Marina на стойке регистрации. Она была очень груба, введя в заблуждение относительно информации о предложения отеля; она даже пошла до инсинуирования, что я лежал, когда я пожаловался, что она не дала мне правильную информацию!!! Эти люди должны понимать, что за те деньги я плачу за мое пребывание в отеле, я наделен прямо на совершенно почтительную манеру гостеприимства. Обслуживание клиентов - ключ к успеху в бизнесе отелей. Эта Marina не соответствует вообще. Я жалею не разговаривал с руководством о ее плохом поведении: (
20
yurvlad
Дата отзыва: 21 июня 2017
Это будет очень короткий отзыв: останавливайтесь здесь, если вы едете в Москву. Лучшие виды на все 5 - звезда отелях Москвы я знаю. Лучшие номера в разных категориях (и я приезжаю в Москву и останавливался в разных отелях больше 20 лет) любого отеля. Недооценен ресторан с исключительной едой и обслуживанием. Один из лучших Спа в Москве. И, наконец, что не менее важное - самые замечательные люди, которые там работают.Единственный минус - его расположение - вам придется переходить мост, чтобы добраться до Красной площади. Однако по нескольким последних десятилетий назад, эта область стала одним из самых популярных в Москве, с десятками ресторанов, баров и т.д. Отель близко к Метро и галереи Tretiakov. Вы также можете прогуляться по набережной Москвы-реки теперь - кондиционер постоянно получить уборщика.Честно говоря, не знаю, почему я иногда останавливаюсь в других отелях. Возможно, чтобы постоянно подтвердить простую честно: Balchug всегда был лучшим.
16
Aussiekoz
Дата отзыва: 16 июня 2017
Консьержи отличные рестораны рекомендации пошли в один близкий отель тогда метро в кафе Пушкина, стоящее посещения. Попытка избежать ехать движением автомобиля/такси сумасшедшая безостановочно постоянно. Только отрицательный из душа отеля по ванне, которая не должна быть в 5 звезд. Завтрак - очень хорошее огромное разнообразие все, что вы могли хотеть
20
Marina A
Дата отзыва: 16 июня 2017
Друзья, хочу поделиться с вами моим впечатлением об отеле Кемпински Балчуг.
- Отель с видом на Кремль.
- Отличные завтраки, которые включены в стоимость номера.
- Просторный, чистый и комфортабельный номер.
- Доброжелательный персонал.
Отель, который думает о своем клиенте и о его комфорте. Рекомендую всем!
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Лизе Адушкиной.
20
Алексей Я
Дата отзыва: 09 июня 2017
Летал в этот отель со своей невестой в феврале и бронировал дистанционно номер deluxe. Очень приветливый персонал! На стойке регистрации, при оформлении номера, нас обрадовала девушка, сказав, что директор отеля распорядился сделать нам сюрприз и повысить уровень номера для нашего проживания! В итоге нам без каких-либо доплат предоставили номер "Кремлевский люкс" с видом на Кремль! Это был просто нереальной красоты номер! Очень красивая мебель в нем, окна в пол, но самое главное-вид из окна..! Мы были в восторге!
Сам отель очень красивый! Внутри все сделано качественно, красиво и уютно. Приветливый персонал: к нам подошла девушка, сопроводила до номера, попутно рассказывая про отель.
Также в стоимость номера были включены посещения в спортзал, сауну, бассейн и солярий. Сауна раздельная-девушки отдельно от мужчин. Везде все чисто-и в отеле, и в номерах, естественно.
В общем, нам безумно все понравилось и мы остались под незабываемым впечатлением от этого отеля!
16
Alice_Kln
Дата отзыва: 07 июня 2017
Недавно были в Москве в деловой поездке и останавливались в течение 2 ночей. Отличное расположение, доброжелательный персонал, просторные и уютные номера со всеми удобствами 5 * отель должны иметь. Определенно рекомендовал бы его и останавливался бы снова. Не оплакивая пролитое молоко, некоторые офицеры охраны у входа могли быть более вежливым и предупредительным следующим разом. Однако это не омрачило мое общее впечатление отеля.
16
SVPviolin
Дата отзыва: 01 июня 2017
Мое первое посещение Москвы. Я волновался.В то время как мои друзья хотели посмотреть Кремль самый первый вечер после того, как мы прибыли (после того, как уже долго идти к югу от Красной площади, на другой стороне Москвы-реки), мы собирались пересечь большой каменный мост в Собор Disney World.Я решила выпить чай, вместо этого. Поэтому я сел в красивом отеле на границе Москвы-реки в отеле KempenskiЯ спросила совета очаровательной официантки на некоторых настоящих русских блюд, и она предложила Суп Бефстроганова или из свеклы, здесь сделано с уткой. В итоге я наслаждался своей первой чашку БОРЩА, национального и знаменитого суп. Это стоило только немного больше, чем чайник. Завтрак подавали с теплым хлебом и холм. Нуууу! rБыло бы что-нибудь типичный русский язык, чтобы выпить? Да,: азбука Морзе. Что? Очень пьет без сахара. Я заказал его из любопытства, и думаю что?! Это вылечило мою инфекцию мочевого пузыря начала! И это только за 1300 рублей ….На фотографиях вы видите, как ее подавали
4
Евгений Г
Дата отзыва: 01 июня 2017
Никогда и ни при каких обстоятельствах не порекомендую этот отель, и сам не остановлюсь в нем. При заселении было выдвинуто абсолютно абсурдное требование предоставить российский общегражданский паспорт, заграничные паспорта РФ этот отель не считает документом, удостоверяющим личность! (Хотя российское законодательство придерживается другого мнения на этот счёт)
Более того, отказ в заселении был высказан в довольно резкой форме старшим менеджером службы ресепции.
Думаю, этого достаточно, чтобы поставить самую низкую из возможных оценок!
16
Melanie B
Дата отзыва: 31 мая 2017
В целом, это отличный выбор, если вы находитесь в Москве. Места общего пользования великолепные, расположение не могло быть лучше, и завтрак был исключительным. Персонал был очень приятным и услужливым, и спа был довольно хорошим. Единственная жалоба по минимуму, и не помешали бы мне остановиться здесь снова, но чтобы обеспечить как можно больше информации, я думал, что должен быть их. Во-первых, наш номер был довольно маленьким и было только одно маленькое окно (в отличие от фотографий отеля). Вид был все еще довольно хороший, но было бы хорошо иметь два окна или по крайней мере одно большое. Во-вторых, фен был не тем, что я ожидал от такого хорошего отеля. Это крепится к стене, и вы должны все время удерживать кнопку, чтобы заставить его бежать. Также у них нет утюга и гладильной доски в номере - если вы хотите что-нибудь печатное, вы можете заплатить, чтобы сделать, чтобы они это сделали, но мне нравится иметь возможность сделать это самому. Кроме этих мелких проблем, нам очень понравился отель!! Действительно было здорово быть так близко к Красной площади, номер был чистым и тихим, и завтрак был действительно на высшем уровне!!
12
DemidKa
Дата отзыва: 29 мая 2017
В целом всё неплохо. За исключением воды перетекающей из душевой в туалет. Постоянно приходилось вытирать. Обращались на респешн, обещали сделать. Но после возвращения вечером такая же картина. Не внятная работа раковины с каким-то минимальным потоком воды - не понял. Почему в ванной поток струи идёт, как из смесителя, так из душевой лейки при закрытом клапане на душевую лейку? Завтрак АБСОЛЮтНО обычный. И вроде бы блинчики с красной икрой немного скрасили узкий ассортимент на завтраке. Но блины через раз сухие по краям. Вкусным оказался, только крепкий чёрный чай. А в предыдущий день они вообще были не вкусные, какая-то проблема с техпроцессом приготовлении. Стройка за окном, которая стартует в 5-6 утра и до вечера - не позволяет открыть окно и насладиться речным свежим воздухом(я не про строительство объекта на месте бывшей гостиницы Россия). Это тоже отсутствие согласования с подрядчиком которым делает работы непосредственно напротив окон отеля на 5 звёзд. Персонал ориентирован на то, чтобы ответить людям на их вопросы, но не решить их. Просили зарядник для телефона, был только айфоновский на весь гигантский отель. Всё перечисленное не оставляет шансов на посещение отеля вновь и так же на его хорошие рекомендации. Ни чем не зацепили, увы. Рассчитывал на более высокий уровень. На три звезды хорошего европейского отеля тянет. Ну и за месторасположение. итог 3 . Жил в 204 номере с 27 по 29 мая 2017 года. Желаю Вам исправления и хороших гостей.
20
catlee1960
Дата отзыва: 28 мая 2017
В середине мая 2017 мы были в Москве как турист, останавливались только на 3 ночи, мы попробовали провести свое время, как можно профессиональное. Бэлчуг Кемпински выполнил свою задачу. Это только перечеркивает расстояние моста, чтобы добраться до Красной площади, поэтому легко добраться от дворца Кремль, церкви и ГУМ.Все хорошо продуманное и управление, включая Тренажерный зал и Спа, однако, у нас не было времени, чтобы насладиться им. Красивый свет по Красной площади держит нас пребывания значительно опаздывали до 21.30, слишком мало времени, оставленные насладиться удобствами.Завтрак "шведский стол на завтрак отличный, икра лосося и champaigne постоянно подаются. Мы определенно насладились каждое утро!Возможно, из-за расположения чувствительное, каждый раз при входе в отель нужно пройти через проверок безопасности. Или, возможно, это более безопасно для всех гостей....... Мы считаем в значительной степени домой с нашим проживанием времени в Baltschug. Мы бы хотели вернуться когда-нибудь.
16
Igor Szucs
Дата отзыва: 28 мая 2017
Достаточно центрально, чтобы дойти до Красной площади, но вдали от худших от шума и суеты Москвой-рекой.Вам должно было быть очень трудно угодить, чтобы пожаловаться на персонал здесь вежливость и готовность помочь.
20
stevoCardiff
Дата отзыва: 18 мая 2017
Отличное расположение на реке, прямо через дорогу от Красной площади, в 5 минутах ходьбы. Был улучшен милой дамой на стойке регистрации жениху с видом на Кремль. Номер был хороший, со всеми обычными удобствами. Мы останавливались на 4 ночи и завтракали выпуклость. Хороший выбор горячих и холодных блюд, икры и шампанского.Мы останавливались в 30 / 4 - 04 / 05, знать, что к концу недели, Красная площадь была припарковаться было невозможно из-за репетиций для следующего Парада Победы в понедельник, публики не разрешили на площади.Много замечательных достопримечательностей и здания / статуй, чтобы посмотреть в туристических поездок.
20
Кристина К
Дата отзыва: 11 мая 2017
Несколько раз в год останавливаемся именно в этом отеле. Устраивает все - шикарное местоположение, сервис, комфорт, уютные номера, богатые завтраки, аристократическая атмосфера. Уезжая, хочется уже опять вернуться.
20
winston1995
Дата отзыва: 08 мая 2017
Ничего себе лучшее описание, которое я знаю, чтобы описать обслуживание клиентов в Baltschug. Я останавливался в Baltschug больше 6 лет, и они заставляют вас чувствовать себя одной семьей каждый раз!! Условия прекрасные, еда отличная, и расположение самое лучшее!!Кто бы ни создавал дизайн леди на красном понятии, гений! Возможно, это просто потрясающее из-за персонала, особенно "Kat" (Очень профессиональный и отличная память) - но представьте себе иметь человека, который заставляет вас чувствовать себя как самому важным гостем отеля! Это то, как леди на красном ведет себя - просто замечательно!!Не терпится вернуться к моему Baltschug ДОМОЙ!!
20
Lotrav
Дата отзыва: 05 мая 2017
Классическая здание в уникальном месте в Москве. Очень дружелюбный персонал. Большая похвала всему Irinas на стойке регистрации (Кажется, немного и каждый был лучше, чем следующее). Молодой персонал, но очень преданный своему делу и профессиональный. Я также пойти в другой отель в Москве, но это изменится. Молодцы, Kempinski.
16
Jorn Horaczek
Дата отзыва: 01 мая 2017
Это была наша первая поездка в России, и, поскольку мы фанаты бренда Kempinski, мы решили попробовать здесь в Москве.Расположение очень центральное, в основном около 400 м от Красной площади.Сотрудники профессиональны и любезны. Они, возможно, обычно были немного теплее и более внимательными к потребностям гостей. Номер был очень стильным и соответствовал высшему разряду.Завтрак был замечательным и очень вкусным. Я бы хотел пообедать в ресторане отеля, но было только Кафе Kranzler, доставляет к отелю и очень хорошо познакомившись с оригинальными Кафе Kranzler в Берлине, мы даже не обслуживали движение там для хорошей еды. Отсутствие приличного ресторана, который я нашел разочаровал как рестораны в других филиалах Kempinski, которые я посетил, было довольно хорошим.В целом очень хороший отель с небольшим недостатком изюминки.
16
Robber222
Дата отзыва: 29 апреля 2017
У нас был замечательный свет и тихий угловой номер, который был повышенного класса. Всегда хороший. Вид из номера по Кремлю были великолепны, и вы можете легко дойти до Красной площади и Резине через 5 минут. Персонал был превосходным. Профессиональный и услужливый. Сам отель красивый, но немного безликий, но обычно Bel Эпок в прекрасном стиле. Это, кажется, ориентирован, хотя для бизнесменов и бизнесменов, а не путешественникам. Я утомил сидения в баре сложно заснуть из-за людей, строчащих предложения, и чувствовали себя корпоративным, а не личным. Завтрак был очень хорошим, хотя немного дорогой. Я думал вещь, на которой он имел недостатком, был ресторан, который даст его лично. Но я узнал, что это был один в день выезда! К сожалению, я не смог, чтобы попробовать его. Я обычно нравится бренд Kempinski, но думал этот недостаток, в последнюю степени сложности.
16
BEUGGIE
Дата отзыва: 28 апреля 2017
отель не очень новый, но romos очень просторные и удобные. Расположение хорошее, но лучшим является вид!Отличное обслуживание в баре и завтрак. Качество хорошее в сравнении с тем, что вы получаетенедалеко от некоторых мест
20
Duncan_H_S
Дата отзыва: 27 апреля 2017
Царапая для минуса - мне понравился бы возможности приготовить чай / кофе в номере.Наше пребывание было частью посещения Jules Верна и третьего и того с WOW фактор.Отличный отель, услужливый персонал, вкусные завтраки и первоклассное расположение в нескольких минутах ходьбы от Кремля и музеев.Конечно, вернусь сюда, если будем в Москве.
20
Kim G
Дата отзыва: 24 апреля 2017
Тихие и просторные номера с очень дружелюбным персоналом. Завтрак был высокого уровня. До Красной площади и Кремля в 15 минутах ходьбы, в то время как метро в десяти минутах ходьбы. Рестораны и кофейни обрамляют путь к метро, в дополнение к банк обмена шальных денег. Остановился бы здесь снова.
12
JJ747-400
Дата отзыва: 21 апреля 2017
Да, да - здесь есть его в месте - вид на Красную площадь из окна..... вестибюль хороший и разнообразный, а завтрак отличный и доставлен в стиле. Кровати были жесткими, а две односпальные кровати были старыми 3 и половиной ноги, единственное, что маленький!! Звукоизоляция хорошая, если не очень хороший, но регулятор температуры плохое, если не очень плохой. Ванные комнаты хорошо обставлены; Бассейн огромный, и немного холодная, но горячая ванна была отличная, [, а потом не работала на следующий день). Менеджер по работе с гостями эффективный.....
20
Dmitriy_Perm59
Дата отзыва: 21 апреля 2017
Останавливались в Москве в конце ноября 2016 года, с женой собирались в медовый месяц. Выбор пал на Балчуг. Находится в самом центре Москвы. Нас встречал у входа дворецкий, как в голливудских фильмах) Сразу пошли на завтрак: было очень вкусно, разнообразно, официанты предлагали напитки, всё свежее и аппетитное. Номер был просто великолепен, с видом на Красную площадь, просто сказка) Вечером посетили сауну с бассейном-джакузи, то что нужно под конец насыщенного дня) ну и после нам в номер принесли комплимент для молодоженов, мы были в восторге!) Огромное спасибо менеджеру, леди в красном)) Екатерине Табальчук, помогла по всем вопросам, очень внимательна.
20
Юлия Ф
Дата отзыва: 21 апреля 2017
Останавливаемся с супругом в отеле уже третий раз каждый год 17 апреля в нашу годовщину и ни разу отель не подвел нас. Начиная с доброжелательности персонала при входе (молодой человек заботливо обратил внимание, что супруга в положении и настоял не проходить через магнитные рамки), заканчивая уборкой в номерах. Номер категории Гранд Делюкс очень просторный, оформлен в стиле современная классика и имеет фантастический вид на самое сердце столицы - Красную площадь. В номере тихо и очень уютно, кровать огромная по размеру и очень комфортная, подушки и одеяла мягкие и теплые, из номера не хочется выходить :). Номер очень хорошо убран, есть шикарные мягкие халаты, тапочки и питьевая вода. За время пребывания никто ни разу не побеспокоил. Заселение происходит в считанные секунды, девушки на ресепшн доброжелательны, чувствуется забота и внимание. Утром вас будет ждать чудесный завтрак шведский стол с разнообразием горячих и холодных блюд, а также свеже выжатых соков (апельсин, грейпфрут, морковь). Обратите внимание на паштет, очень нежный и вкусный :). Вечером приятно расслабиться в лобби баре отеля и выпить чего-нибудь горячительного, в этот раз приятно удивил Whiskey sour (в качестве комплимента напиток подается с тремя видами орешков). Балчуг Кемпински это место, куда хочется возвращаться, его расположение рядом с тихими улочками Замоскворечья его визитная карточка на наш взгляд.
20
Natalie003M
Дата отзыва: 20 апреля 2017
Не раз останавливались в этом отеле и каждый раз выезжаем с воодушевлением!Всё на высшем уровне!Элегантный интерьер,изумительный завтрак,отзывчивый персонал,номер с королевским видом на Красную Площадь,идеальная чистота!Мы остались в восторге,обязательно вернёмся снова!
20
RuthieMead
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Хорошо, так что это пятизвездочный отель, но это действительно соответствует своим звезд. Отель расположен в центре в Москве, с замечательным персоналом и вкусной едой. Номера просторные и хорошо обслуживается. Мы попросили номер с двумя односпальными кроватями и приехали, чтобы найти номер на двоих (что весьма типично. ), Однако персонал приехал практически сразу, и в течение 15 минут, наш номер на двоих был номер с двумя односпальными кроватями. (Это невероятно необычно. ) Мы купили однодневную экскурсию с ранним отъездом, и обходительный персонал сделал нам уплотненным завтрак - без проблем вообще. Настоятельно рекомендую.
16
Neofelis Nebulosa
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Очень комфортное пребывание в недавно обновлены оборудованных номерах. Расположение отеля отличное, прямо в центре старогоМосква, в двух шагах от Кремля и улицы. Basil. Это делает много самых ярких моментов в Москве в шаговой доступности от отеля. Также много ресторанов, это было отлично. Хотя должен сказать, что даже гостиничный ресторан, хотя у a, но дорого есть очень хорошая еда, предлагаемая.Завтрак "шведский стол на завтрак не был частью нашего тариф номера, но мы там пробовали блюда один из дней - выбор впечатляет, и качество было очень хорошим, но он находится на дорогом конце выбора в 11 вечера на человека.Для иностранных туристов важно отметить, что отель очень услужливый и помог документов визы, сортированных для вас. Они очень ответственные люди по электронной почте и очень быстро, чтобы отправить через отзывы путешествия, каждый требует, чтобы просто получили визу России.
20
Agata S
Дата отзыва: 18 апреля 2017
Гостиница расположена в центре, один из главных плюсов.
Номера чистенькие, аккуратные.
Питание отличное.
Завтраки были супер, персонал улыбчивый и дружелюбный.
Если придётся ехать в Москву, то снова сюда.
20
Kirill122
Дата отзыва: 14 апреля 2017
Приветливый и отзывчивый персонал, отличное расположение в самом центре столицы с видом на Красную площадь и Васильевский спуск, удобные кровати, бесподобные и очень питательные завтраки, достаточная шумоизоляция. Балчуг - достойные представитель всемирно известной сети.
20
BellaVT
Дата отзыва: 12 апреля 2017
Спасибо Baltschug Kempinski Московский на отличное пребывание в течение 3 ночей. В отеле есть один из лучших видов на любой отель, в котором я останавливался. улица Basils и Кремль прямо за нашим окном! (Номер 612). Обслуживание было образцовым, особенно от Ирэны при регистрации. Мы должны поблагодарить менеджера отеля за такую вдумчивую десертную тарелку во время нашего медового месяца, который был в номере, когда мы приехали. Теперь это любимый отель, и мы не колеблясь, рекомендуем его. Очень нравится косметические удобства в ванной!
20
Nathalie N
Дата отзыва: 12 апреля 2017
Отличное расположение!!! Приветливый персонал! Просторные номера и очень чистый! Они могут дать мне о раннем клетчатую Inn охотно! Близко к Красной площади и других достопримечательностей! Вкусный завтрак и хорошее соотношение цены и качества!!! Хотелось бы, чтобы остановиться в Москве � �
20
robertstennett
Дата отзыва: 12 апреля 2017
Отличное обслуживание от всего персонала.Номер был фантастическим. Он был огромный, с огромной двуспальной кроватью с отличным видом на Красную площадь. Только один маленький недостаток, ни кофеварки и чайника в номере.Номер полностью убирали каждый день на очень высоком уровне.Я определенно рекомендую этот Отель, так как я работаю в одном, я должен знать.
16
Anonymech
Дата отзыва: 10 апреля 2017
Этот отель имеет центральное расположение и довольно хорошо, если вы хотите посетить Кремля.Однако, для 5-звездочного отеля обслуживание не на уровне других отелей Kempinski.Новые номера довольно хорошие, но должны быть отремонтированы некоторые старые номера на верхних этажах.Завтрак хороший, но бар немного пустой без музыки и пианиста вечером.В целом, отель хороший, он был бы хорошим 4 звезды, но учитывая цену номера, сервис мог бы быть лучше для 5 звезд.
12
Марат С
Дата отзыва: 08 апреля 2017
Завтрак и местоположение ОК. Wi-fi постоянно пропадает. Мебель в номерах старая. Отель нуждается в капитальном ремонте, обшарпанные лифты, ужасные тонкие подушки в номерах.
Абсолютно советский сервис и отношение к гостю. Отель 5 звезд - это не кровать в золоте. Люди платят за пребывание в таких отелях, чтобы гарантированно получить положительные эмоции. У меня в номере был старый утюг с почерневшей подошвой. Я не обратил на это внимание и испортил рубашку. Утюг заменили на новый. На следующий день сотрудник отдела по работе с клиентами сообщил: "Мы проверили все наши утюги и с ними все в порядке. У вас старая рубашка и вы неправильно ее гладили и вообще нечего самому гладить - надо было нам позвонить". Вообщем, рубашка осталась им на память, а мне только негативные эмоции от 3-х дневного пребывания.
Я настоял на встрече с менеджером и перед выездом она удостоила меня визитки, заверила, что все утюги у них хорошие и принесла извинения. Но если утюги хорошие, за что тогда извиняться?
Пакетик соленого арахиса за 15 евро в минибаре умилил и вызвал ностальгию по 90-ым. По-моему, "Балчуг" по-прежнему живет где-то там. Never ever.
16
Omer Fabio
Дата отзыва: 02 апреля 2017
Отель на ужин, очень дорогой, но стоит, чтобы быть там. Большой и разнообразный завтрак, большие и удобные номера, хороший спа с тренажерным залом, сауна, джакузи и бассейн, элегантным залом, 10-минутными ходьбой от Красной площади, некоторых номеров с видом на Cremlin.Я бы дал эти рекомендации сделать его еще лучше:кровати довольно маленькие и короткие, 2 человека были бы очень лифтов; у персонала должны быть еще некоторые улыбки, они всегда кажутся рассерженными на вас (за завтраком, ресепшен, бассейном и т.д.); был бы необходим некоторый ремонт в коридорах и номерах; душ мог бы быть отделен от ванной. Наконец, что не менее важное, в первый же вечер, когда мы прибыли, я нашел некоторые свежие фрукты на столе: у Меня был какой-то виноград, но в другие дни (5) ничего не меняли или включают, и в последний день последнее яблоко было даже испорченным / плохой. Но новые бутылки воды и chocolats были всегда доступны.
20
GiadaB_11
Дата отзыва: 30 марта 2017
Я провел 4 ночи в номере повышенной комфортности. Отель имеет очень элегантный классический стиль и очень удобный и чистый. Обслуживание вежливое и быстрое. Я использовал сектор (спортивный зал, бассейн, джакузи и сауна для женщин), предложение было превосходным. Завтрак очень качественный, включая caffetteria.Номера просторные, с хорошим предложением дополнительных блюд. К сожалению, качество сна было не очень хорошим, из-за относительно небольшого размера двуспальной кровати (мы - пара со стандартного размера) и мягкий матрас. Тем не менее, я вернулся бы с удовольствием в отеле Kempinski.Отель расположен на границе между Кремлем и Zamoskvorechie, который предлагает много ресторанов и баров. Красная площадь в нескольких минутах ходьбы.
16
Bazilik3
Дата отзыва: 22 марта 2017
Остановиться в Балчуге планировала давно, и тут бизнес партнёры устраивали мероприятие, поэтому с удовольствие забронировала. Плюсы : шикарное расположение и виды из окна, интересная архитектура, красивый дизайн коридоров и лобби, очень приветливая общительная молодежь на респешене. Что не дотянуло до ожиданий: номер был огромным, но каким то не уютным и прохладным , не хватало каких то аксессуаров что бы заполнить 60м...
Завтрак был разнообразным и вкусным но народу было просто огромное количество , было шумно и суетливо.И выезд был сумбурным, это была пятница и в холле стояла толпа заезжающих на выходные постояльцев ребята на ресепшене не справлялись и пришлось пол часа ждать. В общем за эти деньги хотелось спокойствия и комфорта , но как то не случилось . Возможно виной этому популярность отеля .
16
moje a
Дата отзыва: 20 марта 2017
Перед Москвой-рекой, выходящую на Кремлем. персонал был внимательным и квалифицированным от швейцара до стойки регистрации персоналу ресторана. В нескольких минутах ходьбы от Кремля с Starbucks хранят, прямо рядом с отелем. Номера имеют традиционная обстановка, но в хорошем состоянии. Завтрак и Wi-Fi были включены в цену. Большой бассейн и тренажерный зал были очень полезными во второй день, что было дождливо.
20
John S
Дата отзыва: 16 марта 2017
Моя жена и я остановились в этом Отеле на экскурсии по Москве. Все высочайшего уровня, как обычно для бренда Kempinski. Из окон вы видите Кремль через реку.. Еда и обслуживание превосходные.
20
dima26
Дата отзыва: 04 марта 2017
Когда забронировал отель из за лучшей цены, был готов к сюрпризам , все таки отель не новый ! Но реально по всем вопросам , Балчуг оказался на высоте ! Большой , чистый номер, приветливый персонал , удобное месторасположение , отличный завтрак!
Может мне повезло , но Я остался доволен !
20
Dinara K
Дата отзыва: 02 марта 2017
Это было четвертое посещение отеля Кемпински в разных странах и городах, хочется отметить, что здесь все на 10 . Если вы хотите узнать, что такое сервис и обслуживание по высшему разряду, выбирайте Кемпински Балчуг в Москве. Лучше один раз попробовать, чем читать отзывы у других ;-)))
20
nuttybabe29
Дата отзыва: 01 марта 2017
Мы решили сделать поездку девушек и выбрали Москву в качестве нашего назначения.Бронировали этот красивая женщина, и мы никогда не очень сожалеем в тот день.У нас была гладко регистрация начинается в переходах, хорошо объясненных и высказанных лучшее мнение, которое вы можете себе представить - Кремль и уличный Собор собор!Номер был чистым и просторным и хорошо приготовленным с удобствами и фруктами. Nai - персонал на стойке регистрации был доброжелательным и вежливым.Обслуживающий персонал и швейцар всегда там открывать и закрывать вход вестибюле дверь, и вы будете чувствовать себя комфортно с проверками безопасности.Каждую ночь мы держали в обслуживание номеров. Не разочарованы! Это было хорошо.Я езжу, чтобы пойти для моего Starbucks, это просто рукой подать.Мы ходили пешком до Красной площади через день. Ночная атмосфера и день разные.Вы также можете дойти до ближайшей станции метро. Вы не захотите пропустить станции метро, так как станция очень красивая с историческим истории за нее.Я получил возможность встретиться с леди на красном, Катрину. Она была потрясающей!Ах, да! Мы завтракали в 11 утра! Хороший и обслуживание было эффективным!В целом, это красивая женщина - хорошее место для вас, чтобы остановиться, и она подала много знаменитостей! Я вернусь.
12
iramikula
Дата отзыва: 26 февраля 2017
А наша свадьба была 6 августа 2016 в том же зале, что и у девушки , которая написала предыдущий отзыв. Гостей было 38 человек и мы переживали, что зал для такого количества маловат! Как можно впихнуть туда 60 человек-загадка!После торжества оказалось , что вино , которое мы заказывали помимо того, что было в меню куда то испарилось. Контингент гостей был практически непьющим.Мы по неопытности не посчитали пустые бутылки, думали, что в отеле такого уровня воровства не может быть априори... После долгих переписок вино волшебным образом нашлось, "но осадок остался". Никаких извинений не получили, как будто это какая то забегаловка, а не отель мирового уровня..
20
Todas2015
Дата отзыва: 21 февраля 2017
Завтрак был одним из лучших, которые я когда-либо пробовал в отеле. Номер был просторным и удобным. Я предпочел бы чайник в номере, но все остальное было прекрасно. Расположение было замечательным, легко дойти до Красной площади. Поверните налево вниз по улице, и вы найдете хорошие небольшие рестораны и кафе, аптеку и мини-маркет на той же улице. Немного дороговато, но очень рекомендую.
20
steverecords
Дата отзыва: 19 февраля 2017
Этот отель не только находится всего в нескольких минутах ходьбы через реку на улицу. Basil, Кремля, Красной площади и ГУМа, обслуживание было отличным. Обслуживание номеров и рестораны были своевременными с широким выбором. Единственное, что у этого отеля, вы не найдете во многих европейских отелях, размер номеров. Они были огромными - больше, чем большинство обычных американских гостиничных номеров.
20
Alex B
Дата отзыва: 12 февраля 2017
Фантастический отель! Все отлично здесь, обслуживание, номера, расположение и бесплатная уборка обуви!!! На стойке регистрации все было быстрым, номера - большие, красивые виды из окна, удобная кровать, быстрый Интернет, хотя, потому что он близко к Кремлю и сигнал, заблокированные карты Google, или Навигатор Waze отлично видно, что вы находитесь в аэропорту Внуково. Из-за этого у меня было несколько проблем, при заказе стилистике, но большую часть времени все было хорошо. В часы пик есть много машин перед отелем. Персонал очень организован, внимательный и быстрый. Зона для завтрака красивая и на выбор есть большой выбор. Я определенно остановлюсь здесь снова.
20
Николай О
Дата отзыва: 01 февраля 2017
Все на высшем уровне, реальный отель который тянет на пять звёзд! Отзывчивый персонал, идут на встречу, швейцары не спят, прям глаз да глаз, все чисто, аккуратно! Мне все понравилось, советую всем!!!!
20
Marcello S
Дата отзыва: 27 января 2017
Я был в Москве довольно много раз. Впервые, я останавливался в этом отеле, 5 ночей. Никакое другое слово, чем превосходный не может описать мое впечатление. Намного лучше, чем его страшные t конкуренты. Расположение замечательное, персонал замечательный, особенно Анна от холла.
20
neofitidit
Дата отзыва: 21 января 2017
Останавливалась в отеле с 27.12 по 30.12. Отель очень удобно расположен: рядом метро, в шаговой доступности Красная площадь. Из номера 509 вид просто потрясающий - собор Василия Блаженного, Кремль, Успенский собор! Номер большой - это плюс. Минус - плохое освещение в номере, нет современных бра над кроватью, только тусклые лампы с абажурами. Сервис прекрасный (все просьбы четко и быстро были исполнены). Интересный момент - ресторан на завтраках работает по другой концепции, чем ресторан Кемпински Мойка 22 в Санкт-Петербурге. В Москве официанты к гостям сами не подходят, только если их будешь звать, - полное самообслуживание (что тоже неплохо), но в С.- Петербурге осталось впечатление - просто высший класс гостеприимства! Работа персонала с гостями великолепна! Впечатление хорошее! Обязательно остановимся еще!
16
Natalya Z
Дата отзыва: 18 января 2017
Давно заметила, что в нашем сложном мире мы так мало говорим друг другу добрых слов, не умеем, боимся или не хотим признавать успехов знакомых, коллег, а уж тем более просто подойти к человеку и проникновенно и честно сказать ему: "Знаешь, ты - молодец, ты достоин этой победы!". Понятно, что одним добрым словом мир не изменить, но вот сделать его чуть-чуть ярче и проще для самих себя и окружающих мы вполне способны. Именно поэтому я хочу поблагодарить обслуживающий персонал и администрацию отеля "Балчуг Кемпински" в Москве за профессионализм и качество работы, за умение создать для своих посетителей уют, комфорт, ощущение праздника и значимости каждого человека, приехавшего в отель, без исключения. Спасибо, что не разочаровали, а приятно удивили не только общим сервисом, но и детальным вниманием к мелочам! Ничто так не скажет об отеле, как положительные эмоции посетителей и желание снова вернуться! Более того, безумно приятно было видеть и слышать благодарности в адрес персонала отеля от туристов из Италии, Португалии и Германии (а их в отеле было в эти дни очень много), ощущала себя почему-то сопричастной к этому общему успеху работников отеля. Я не побоюсь признаться, что это во мне заговорило чувство патриотизма за свою страну, которое (к великому сожалению злопыхателей, пессимистов и нелюбителей России) я испытываю все чаще. И пусть это только небольшая заметка для читающих, но она является одним из ярких и показательных, а главное, результативных примеров того, что если каждый на своем месте в нашей стране будет стараться хорошо и самоотверженно выполнять свою работу, то поводов для гордости и радости за страну, я уверена, будет гораздо больше!
12
Alex R
Дата отзыва: 18 января 2017
Отличный отель, хорошие завтраки, прекрасное месторасположение, просторные чистые номера.
портит персонал, рецепция медлительные девушки, не умеющие сдерживать свои эмоции(, при заселении возникла проблема вызвали старшего менеджера службы приема и размещения, подошла дама с "амбре", что то пережевывая, даже не попыталась сгладить ситуацию.
20
Daniel J
Дата отзыва: 18 января 2017
очень хороший отель, вежливый персонал и чистые номера. Обслуживание было дружелюбным и профессиональным. Немного дорогой по обслуживанию номеров Наш номер был удобным и наш вид с нашего чудесного балкона!может предложить))
20
SergeiGerasimenko
Дата отзыва: 15 января 2017
Решил познакомить детей с предновогодней Москвой. Для проживания на уикэнд выбрал Балчуг и не прогадал.
Половину от восторженных впечатлений от Москвы могу записать на счёт Балчуга. Спасибо!
Теперь без эмоций.
Состояние отеля хорошее. Видов характеристики, площадь и оборудование номера прекрасные. Отдельное спасибо от меня лично за второй туалет в номере.
Спа-зона соответствует уровню отеля. Питание отличное. Был на завтраках и вечером рум-сервис. По моей просьбе приготовили блюдо не из меню для детей.
Персонал - профи в лучшем смысле. Особенно порадовало, как обрабатывались нетиповые ситуации. Их было три за два дня (в основном дети отжигали), но из всех отель вышел с честью, а я с хорошим настроением.
Стоимость соответствует уровню отеля и сервиса.
Резюме: супер
8
Roger W
Дата отзыва: 11 января 2017
В последний раз я останавливался здесь в 2011 году и ожидал те же самые высокие стандарты - но какое разочарование.Останавливаясь в 5-звездочном отеле, вы ожидаете получить горячую воду... в 9 утра не было горячей воды через кран, ни душа, что позор.Я ожидал выбор ресторанов - Гриль Baltshug только завтрак, и нет ни одного ресторана на вечер. закуски в лобби, баре или ужин в номере.Останавливаясь недавно в "Adlon Kempinski" в Берлине, это было плохим сравнением и отчаянно нуждается в модернизации, чтобы взять ее до стандарта.
20
Max Otto von Stirlitz
Дата отзыва: 08 января 2017
С местами был напряг. Бронировал за неделю. Цены высокие. В базе данных отеля о каждом госте собирают досье. Особого шика нет в номере. Все достаточно потрепанное. Еда в ресторане хорошего качества. Вид на Москву потрясный.
20
The Weak Knee Traveler
Дата отзыва: 01 января 2017
Останавливались в этом отеле на 2 ночи и специально забронировал его, так как у него есть отличный вид на фейерверк по Кремлевскому и площадь Базилику. Мне дали номер 408 и полностью наслаждался фейерверками в канун Нового года.Сам номер, если огромный, чистый и идет с отдельной ванной комнатой (с тропическим душем) и туалет. Там есть ванна. Все необходимое на месте.Номер автоматически не идет с Чайником, но вы должны попросить одного.Что касается расположения, ее доступного дойти пешком до Кремля и Красную площадь. Просто нужно переходить мост.Очень рекомендую этот отель для открыл видны фейерверки.
16
Trip_010_92
Дата отзыва: 28 декабря 2016
Отель Kempinski расположен прямо через реку Москва. Мост доставит вас прямо к Красной площади. Из комнаты для завтрака есть красивый вид на собор Базилиуса. На самом деле в этом отеле есть все, что вам нужно; комфортабельные номера, обильный завтрак, близко к центру города, рабочему Wi-Fi. Ближайшая станция метро в 5 - 10 минутах ходьбы. Учитывая все это, 350 евро в ночь все еще не правильная цена за меня. Я останавливался в крупных европейских городах в отелях, которые были прекрасны, как Kempinski, но гораздо дешевле. Да, номера большие, в отеле Kempinski, завтрак очень abudant, но если это не имеет важного значения для вас, может быть лучше поискать другое место.
20
Нуржиган Рамазановна Шахбанова
Дата отзыва: 21 декабря 2016
Я провела в этом отеле всего 2 дня 25-26 ноября, но это останется в памяти на всю жизнь. Это замечательный люксовый отель и мне здесь понравилось все. Я забронировала номер на 23 этаже и была в восторге от вида на Москву, который открывался из окна номера, особенно ночью! Но самое большое достояние отеля это прекрасный персонал. Очень внимательные, добрые и чуткие люди.
16
GioMilano76
Дата отзыва: 19 декабря 2016
Останавливались в отеле Kempinski Москва во время короткой деловой поездки: отличное впечатление, хорошее обслуживание, но инфраструктуры отеля - немного старая школа.Номера большие и очень удобные кровати, но номер был довольно старый в стиле и архитектуре по сравнению с другими отелями в городе.
20
Matt B
Дата отзыва: 15 декабря 2016
Сложно представить лучшее обслуживание, в центральном месте, всего в пяти минутах ходьбы от Красной площади, у нас был вид из номера - номера очень большие (мы забронировали люкс), немного 'пустой', но определенно огромный номер.Завтрак был вкусным, будет DEFINITEY рекомендовать этот отель.
20
misstatyana76
Дата отзыва: 15 декабря 2016
Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам, а так же стойке консьержа. Это классика Москвы!
К сожалению приезжаем максимум на день или два по работе, но ни за что не променяем на любой другой отель. Спасибо за качество за внимание и за теплоту - что редкость для нашей златоглавой...
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур