- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Русь Санаторно-курортный комплекс
Русь Санаторно-курортный комплекс 4*
Рейтинг отеля:
8,74
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
409
До аэропорта:
35 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Банкомат
- Консьерж
- Камера хранения багажа
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Пешие прогулки
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
- Йога
- Групповые занятия
- Личный тренер
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Караоке
- Библиотека
- Аниматоры
- Дискотека
- Живая музыка
- Шоу
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
- Кабинет врача
- Лечебные процедуры
- Бювет
Услуги для детей
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
Отзывы об отеле
16
benzol2018
Дата отзыва: 05 июля 2026
Общее впечатление: Отдых понравился, но есть моменты, требующие доработки.
Питание: Еда разнообразная и вкусная. Очень порадовало, что для маленьких детей предусмотрен дополнительный полдник. Однако есть пожелание: некоторые блюда (та же манная каша) подаются уже сладкими. Сахар каждый может добавить по вкусу сам, а вот те, кто сладкое не ест, ничего поделать не могут. На завтраке не хватало орешков.
Номера: Чисто, уборка проводится регулярно. Минусы — не пополняется зубная паста, а в номерах было довольно холодно (пришлось брать обогреватель, благо их выдают). Также очень не хватает полотенцесушителя.
Территория и развлечения: Территория красивая и ухоженная, идеальна для прогулок. А вот детская площадка уже «убитая» и морально устарела. Вечерняя программа всегда интересная, детская комната тоже работает на ура.
Бассейн и сауна: Хороший бассейн, есть где провести время и взрослым, и детям. В сауне можно комфортно погреться. Но хотелось бы сделать температуру воды чуть теплее, особенно в детской зоне — всё-таки это не спортивный бассейн.
Лечение: Лечение в целом хорошее, но базовая путёвка включает минимум, и процедуры довольно простые. Очень удивил массаж: входит только одна зона, что выглядит смешно. Гораздо удобнее, если бы гость мог выбирать. Например, мне не нужны десяток разных процедур, я хочу просто полноценный массаж всего тела.
Бювет: В зале чисто и опрятно. Как сторонник экологии, прошу руководство обратить внимание на горы пластиковых стаканчиков. Отличная идея: выдавать при заезде многоразовые стаканчики с эмблемой «Русь», а при выезде сдавать их. Табличка «Санаторий за экологию» нашла бы отклик у многих гостей.
Персонал: Над этим нужно работать. Есть, конечно, приветливые люди, но большинство сотрудников, к сожалению, угрюмые и неприветливые. Иногда по лицу читается: «Как же вы все надоели». Особенно это заметно у персонала кухни и в регистратуре корпуса «Эльбрус».
4
Елизавета У
Дата отзыва: 31 октября 2025
Весь отдых пыталась понять-где здесь 4* и за что заплатили такие деньги. Сэкономлено буквально на всем. Может быть, с натяжкой, если бы была в санаториях впервые, то решила, что так и должно быть. Почему-то в 3* санаториях было значительно комфортнее в плане проживания, лучше в плане процедур и дешевле почти х2. Никому не посоветую. Мы заплатили за 2х взрослых на 10 ночей 236 тыс.
Минусы
- Номер: абсолютно не эргономичный-малюсенькая ванная комната, с такой же малюсенькой душевой. Зато высоченный унитаз, со сломанной кнопкой смыва, которая подтекает. Лейка душа плохо фиксируется и постоянно опускается вниз. Вода в душевой плохо уходит. Полотенцесушителя-нет. Освещение тусклое, в ванной это особенно ощущается. Неприятный запах-то ли затхлости, то ли старости при заезде в номер. Нет зеркала в прихожей. Малюсенькая ложечка для обуви. Прикроватный светильник прям над головой, о который постоянно бьешься. Мебель вся старая, потертая. Нет сеток на окнах, в номере много насекомых, хотя окна мы не открывали. У лифтов висит объявление, что сейчас сезон древесных щитников (разновидность клопов) и они могут заползать в номер. Такие вещи должны прописывать на сайте, при бронировании. Вылавливали каждый день по несколько жуков, кстати, не только клопов. В чем сложность установить сетки на окна? Наверное такая ситуация с жуками не первый год происходит. Да и в сезон комаров, окна не открыть, получается. Сейчас тоже выбор - или свежий воздух, или жуки в номере. Кровати шириной 80см, что для взрослого человека очень мало. Для сравнения-в поезде полка 60см. Как можно устанавливать такие узкие кровати и позиционировать себя как 4*!! Несколько раз чуть не упали во сне, просыпавшись на самом краю. Самый настоящий отдых уровня комфорт, не иначе! Сколько ездим и берём номера с раздельными кроватями, с таким сталкиваемся впервые. Обычно, это минимум 90 см. Информации по размеру на сайте нет. Подсветили эту проблему девушками на ресепшене, они пожали плечами и сказали, что передадут информацию руководству. Удобный ответ, как будто руководство не знает какого размера кровати они устанавливали)) Туалетная бумага настолько тонкая, что просвечивает. Нет жидкого мыла, только мини-кусочки твердого. Люди едут не на 1-2 дня, почему не положить нормальный, большой кусок мыла или не установить дозатор с жидким? Бальзам для волос нужно просить у клининга, об этом узнали от девушки, которая убирает комнату, сказала, что бальзам нужно просить дополнительно, так просто его не кладут, но если попросите, то выделят. А что вообще положено за такие деньги, если даже одноразовый бальзам для волос нужно просить? Почему также нельзя поставить дозатор с бальзамом для волос? Кому-то может покажется, что я придираюсь и это все мелочи, но их так много, что на них невозможно не обращать внимание. Сначала тоже думала, что не страшно, но когда это во всем и создает дискомфорт, тогда это уже начинает надоедать. Подушки старые, скомканные. По 1 штуке на кровать, нет выбора низкая или высокая-вот вам одна и скомканная и спите как хотите. Запасных одеял и подушек в номере нет, при том, что в номере прохладно, а старый обогреватель еле греет и сильно пересушивает воздух. Все нужно просить. Ну это мы уже поняли, что просто так здесь ничего не дадут. На всем жмутся. Нет смарт тв, только стандартные программы. Ужасная шумоизоляция в номерах, слышен каждый соседский чих. Постельное белье поменяли 1 раз, за 10 дней. При чем даже на нашу просьбу поменять белье, ответ был-в этот день не положено, вас нет в графике, когда будете в графике, тогда и поменяем. Видимо места для нас в графике так и не нашлось. Это все при том, что основная стоимость путевки, всё-таки проживание и питание, за процедуры идёт наименьшая часть. Однозначно стоимость проживания не стоит своих денег!
- Еда: Если брать по-среднему, то еда неплохая, но выбор не велик. На завтрак брать особо нечего, все однообразное, обеды и ужины немного радостнее, с условием, если вы пришли с открытия. Некоторые виды блюд не докладывают, когда они заканчиваются. Еда холодная, даже если приходишь к самому открытию. Мармитов с крышками, чтобы еда оставалась теплой-нет. Только для супов и каш. Кофе отвратительный, налит в ёмкость, из чего сварен-не понятно, это баланда, а не кофе. Почему нельзя поставить кофе машины? Платных кофе машин тоже нет.
- Лечение: грязи-это просто теплые тряпочки, вымоченные в грязевом растворе. Массаж-это 12 минут поглаживания.
- Инфраструктура: Нет куллера на этаже. За питьевой водой нужно спускаться на 1й этаж. Очень маленькие лифты, как в советских панельках, рассчитаны на 2х человек, но в них набивается по 4, в 4ом лифт не всегда едет-перевес. 3 лифта на 9 этажей, 2 из них крохотные. В часы пик, лифты постоянно переполнены. Есть один большой лифт, но он очень редко приезжает. Огромные дистанции между процедурными кабинетами, процедуры разбросаны по разным корпусам, это длинные коридоры, лестницы, снова коридоры. Анимация-никакая.
- Отдельно хочу отметить хамское отношение сотрудника кассы. Когда пришли уточнить минутный вопрос у администратора, кассир услышала и стала не в самой вежливой форме высказывать, что у них уже вообще-то обед, приходите после, не до вас сейчас. Хотя до обеда было еще 3 минуты. И пришли-то собственно не к ней, а к администратору. Вопрос решили за пол минуты, но такое отношение добавило уверенности, что санаторий уровня совка, клиентоориентированности 0.
Плюсы:
- Мед.персонал идёт на уступки, если нужно сделать процедуру раньше назначенного времени, за что большое спасибо.
- Чисто в общественных зонах.
- Большой, современный бассейн.
- Много плечиков в шкафу.
- Минеральная вода.
- Красивая, ухоженная территория.
16
ирина
Дата отзыва: 11 сентября 2025
Добрый день!
Из плюсов:
- очень вкусная еда, а какая курица… не сравнить с нашей. А какой травяной чай, студень, супы, каши, рыба, да все вкусно. Слабые салаты, нарезки тоже слабые. Кофе невкусный. Нет кофе машин.
- зеленая территория отеля, белочки) убранство вечером
- само Лечение понравилось, все новое, приятно! Персонал вежливый почти весь.
- номер неплохой; убирали каждый день!
- фонтан просто чудесный с подсветкой вечером
Из минусов:
- отвратительно маленькие лифты; с коляской в спальных корпусах будет просто жутко неудобно, вчетвером не залезть. А большой лифт не факт , что приедет
- при заселении в 23.00 нам сказали, что не могут нас заселить, а только в 00.00 (позднее заселение). Мы были с грудным ребенком и ребенком 5 лет. Когда я высказала свое возмущение, нам предложили погулять, когда вернулись нам все же дали ключи в 23.30. Ну хоть на этом спасибо! А сразу нельзя было дать? Неприятный осадок сразу
- на след утро нам не разрешили посетить врача, так как мест нет(( мы потратили ровно сутки, ничего не делая… я пошла к главврачу, она в итоге даже не захотела решать мою проблему, упрекнув меня в том, что мы «вообще приехали на 7 дней» и у нас как такового лечения то и не будет! Неприятная дама. В итоге врач нас принял более чем через сутки после заселения!!! Это нарушение.
- яблоки на ресепшен только до 14.00)))
- неудобные переходы между корпусами… очень все неудобно!
- детская площадка на улице: она вся сломанная, особенно спортивные тренажеры, в песочнице печка нет совсем, зато стоит две.
- в спортивном зале попросила обруч, женщина тренер грубо мне ответила, что НИЧЕГО НЕ ВЫНОСИМ ИЗ ЗАЛА, спрашивайте в тренажерном зале. А в тренажерном зале ни тренера, ни Обручей не оказалось
Думала поставить 3, но все же 4. Приедем еще, надеюсь все минусы отработаются
20
Dina A
Дата отзыва: 04 августа 2025
Санаторий, в котором все продумано до мелочей для удобства отдыхающих, но не без недостатков.
Плюсы:
очень вежливый персонал, так приятно
разнообразные процедуры
вкусное питание шведский стол, благодарность шеф-повару
везде есть питьевая вода и чистые туалеты, вообще чистота везде, браво феям чистоты
уборка в номерах практически ежедневная, частая смена постельного белья
детская игровая комната, практически детсад, за это огромный респект, удобно что ребенок много часов чем-то занят и под присмотром
красивая большая территория
Минусы:
- 2 бездомные собаки на территории, которые испугали меня при возвращении ночью в отель, рычали и не пускали на лестницу(( Потом успокоились. Их надо выселить оттуда.
- крошечные душевые в стандарте, в моем номере даже душевая протекала
- дороговизна доп. процедур
- местоположение не в центре Ессентуков)
16
fraujuly
Дата отзыва: 15 апреля 2025
Первый раз в жизни в санатории, поэтому ниже опишу очень подробно :-)
Краткий вывод - "Русь"- относительно новый санаторий, работает с 2014 года, т.е. проектировался с учётом современных реалий. Удобны переходы между жилыми корпусами, столовыми и оздоровительным корпусом (мы попали в плохую погоду, но это не доставило неудобств при посещениях процедур и столовой). Ходить придется много, первые дни по указателям 😆 но потом привыкаешь. Фраза "поехать на воды" для меня обрела смысл ) Воду пить, в воде лежать, водой дышать, воду вливать вовсюду )) Цена адекватна (да, не Турция по горящей путевке за 50 тысяч, но вы видели цены на отели в условной Туле??)
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ:
1. Быстрое раннее заселение (в 8.30 утра, за 15 минут без каких-либо доплат). Корпус Машук, 2й этаж, вид во двор. Оказалось прекрасным выбором, ибо не приходилось ждать лифтов, тихо с внутренней стороны, близко до кулеров.
2. Питание просто восторг- диетическое, разнообразное, из простых качественных продуктов, сбалансировано по соли и сахару. Пустые лотки оперативно пополняются новыми. Невообразимо вкусные десерты! Без приторной сладости. Указан состав и калорийность каждого блюда, есть весы, если кто-то сможет тут удержаться на диете )) очередей не заметили, если только несколько человек к рыбе и к кофе )
3. Персонал (администраторы, горничные, официанты) приветливы, работают быстро, качественно (особенно поражает оперативность в столовой при наплыве людей), горничные быстро и качественно убирают номер, пополняют запасы воды, чая-кофе, меняют полотенца и постель.
Халаты разного размеры, можно попросить заменить на нужный!) доп.подушки и одеяла тоже выдадут.
4. Бассейн большой, без "дорожек", и это даёт возможность всем плавать в своем темпе (хоть все плывут "квадратно-гнездовым" в разных направлениях, ни одного столкновения не было :-) ) любители повисеть на бортиках не блокируют дорожки, это огромный плюс.
5. Хорошая территория, зелени в апреле немного, но чувствуется хороший ландшафтный проект. Удобные дорожки, много скамеек.
6. Спорт и детские площадки. Есть корт (был не по сезону). На площадках была замечена детская анимация и какие-то спорт.активности.
7. Спортзал. Есть все необходимое оборудование, народу немного (была в разное время 10 дней). Удобные раздевалки с душем (больше, чем в номере, выдают свежие полотенца). Странно, что мало кто пользуется ))
8. У медперсонала в особо популярных кабинетах (физио, грязи, клизмы (!)) все быстро и с улыбкой, очень приятно!
9. Порадовало приложение Санаториум с расписанием процедур - не надо таскать с собой бумажку (хотя, 90% людей ходили с распечаткой), есть напоминалки и форма обратной связи (надеюсь, администрация читает отзывы)
10. Документы для налоговых вычетов готовятся оперативно, почти сразу выслали нужные чеки.
11. Массаж отдельным пунктом! Мне повезло попасть к Сергею Рамазанову. Без лишних слов, он чудо-мастер и профессионал своего дела! Огромное человеческое спасибо и всех благ!
ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ:
1. Первичный прием терапевта это, по сути, вычеркивание острых противопоказаний из списка процедур, входящих в путевку. Если вдруг забыли рассказать о каком-то своем недуге, и вам назначили то, чего нельзя, сами виноваты.. Санаторно-курортную карту, не глядя, кинули в тумбочку ("А зачем вы ее делали, ведь анализ крови и мочи, ЭКГ входит в базовую программу..") Я сделала повторно (оплачено же! 😆), но это ни на что не повлияло, никаких комментариев не было, хотя в распечатанном на 3й день выписном эпикризе есть комментарии врача при повторном приеме при выписке - стандартные фразы про улучшение.
2. Консультации специалистов есть, они входят в базовую программу, но (читай п.1) никто не будет собирать анамнез и сильно думать за 15 минут приема. Назначили дорогущее продолжительное лечение препаратами и .. ванночки с минеральной водой. Может и неплохо.. но 26 тысяч за вливание минералки в..?! Наверное, полезно, но с учётом круговой тотальной минерализации (вливание в рот, в нос, методом душа, методом булек в ванне, клизмы (это любимое 😆😆), отказалась.
3. Про клизмы. Микро - норм, почти без противопоказаний. Но вот "входящая в любую программу" сифонная разрешена не всем. Многим совсем противопоказана. Есть хеликобактер - ни в коем случае. На мой вопрос терапевт и медсестра сказали - ну, она оплачена, вы сами почитайте и подумайте, надо вам или нет. (А многие женщины мечтают таким образом "похудеть"!! А потом лечить побочку..)
4. ЛФК - очень полезная и недооцененная активность! Многие ей пренебрегают, могу предположить причину. Тренер показывает упражнение, по 3 повтора на сторону, "зааакоооончили упражнение". Если не рассмотрел, не услышал, не успел, делаешь неправильно, тренер не поправит, не покажет. В группе всего 8 человек, да и не все ходят. Возможно, разделять по группам физ.подготовки и уделять больше внимания?.
Те же тренеры ведут аквааэробику. Так же нудно и с ленцой. Пришла к 10.30 одна, мне почти отказали в проведении тренировки, т.к. "нужно хотя бы два человека". Мне было предложено выловить из бассейна ещё желающих для кворума.. Что?..
В оправдание аквааэробики могу передать слова поддержавшей компанию акваэробисток женщины, что другой тренер поживее, занятие поинтереснее.
5. Бассейн прекрасен, но необходим первичный инструктаж по правилам посещения (увы, не все знают..). Про душ перед бассейном, отдельно про запрет лить воду в сауне (да, предупреждение на уровне глаз на двери сауны не читают)..
Будет полезна раздевалка для посетителей с разнополыми детьми. Неделю наблюдала как мама бабушка мальчик лет пяти транзитом шли через женскую раздевалку. Одна дама затащила мальчика в сауну. Прям в детском спас.жилете.. он орал и сопротивлялся, но она была решительна в желании причинить добро и сильнее физически 🤦 Муж рассказывал, что мужчина переодевал мелкую дочку в уголке мужской раздевалки..
Не то, чтобы сильно беспокоилась о детских травмах вышеуказанных детей, но уверена, это не есть хорошо.
Шапочки для бассейна.. ох.. понятно административное решение выдавать одноразовые шапочки для душа тем, кто "забыл", кто "не знал".. 🤦 Потом те, кто "не забыл", вылавливают соскочившие "шапки-медузы" с глубины )) Может, вовсе не пускать? Купальник-то не забыли.. Или продавать многоразовые..
Кстати, ПВЗ синего и сиреневого маркетплейса за углом - на следующий день привезут что хочешь. Пользовались, очень довольны.
5. Номера. Все базовое есть, если несильно придираться. Вопрос лишь к унитазу 😂 при большом количестве очистительных процедур он может стать гвоздем программы ))
Не знаю, в какой момент что у строителей пошло не так, что они прикрутили инсталляцию на такую высоту. То ли затевался писсуар, то ли инновационный стоячий унитаз, но при росте 195 мужу было высоковато. Сидеть. Я подставляла под ноги мусорное ведро, дабы придать телу физиологически естественное туалетное положение. Как вариант, можно пользоваться идеально чистыми туалетами в лобби, в лечебном корпусе (если вы не на 9м этаже в 3 часа ночи 😁)
Уверена, администрация знает о неоднократно описанной (во всех смыслах) проблеме и решит ее при следующем ремонте, а пока можно поставить пластиковую подставку для ног.
6. Хотелось бы иметь возможность забирать шашки/шахматы/нарды в основной холл, когда начинается шоу-программа. Во-первых, очень громко, во-вторых, не всем, не всё и не всегда интересно. Отдельная игровая все равно выходит в то же громкое помещение и часто занята удаленщиками, проводящими совещания на громкой связи. Можно давать под залог карточки от номера? )
7. Общий массаж оказался не совсем тем, что я понимала под "общим". Без стоп, кистей, головы, грудной клетки и живота.. терапевт этого не пояснил, сославшись после на "общие санаторные нормы". На какие именно нормы растерялся ответить, смысл - в районе КМВ везде так. Если хочешь добавить - по 900 рублей 1 зона (2 ступы, 2 кисти 3600 к стоимости общего).
Хотелось бы больше информации при назначениях во избежание разочарований. Да и массажиста выбирать по себе. У всех разные ожидания и предпочтения. Рекомендую просить поменять, если вас "просто мажут кремом 15 минут" ))
________
В целом, положительного больше при правильном настрое, а это главный секрет лечения! Всем здоровья!
4
Nata F
Дата отзыва: 23 марта 2025
Оставила отзыв на сайте санатория, напишу ещё и здесь. Администрация санатория оставляет за собой право вынести из номера, без моего присутствия, вещи, которые считает своими. А именно крем для тела. Друзья,это просто смех. Придумали,что у них такой пропал. И это я его забрала. Причем изъяли в последний день. Все это время никого не смущал мой тюбик. Странно,что при стоимости отдыха 200 т.р , мне захочется такую компенсацию путевки. Стала просить обратно, не отдали. А попросили чек, или ссылку где я его купила. ( Куплен на озоне, это натура сиберика, не эксклюзив) . Но сама ситуация где я должна доказать что не верблюд напрягает. Я гость, вообще-то. То что податель услуги не знает правил -печально.
И да, номер был плохой. Лампочки у кровати не работали, минибар пришлось выпрашивать. В номере пахло пылью и другими жильцами( уже избавьтесь от старых ковролинов). Ну не может такая захудалая комната стоить так дорого.
4
Юлия Х
Дата отзыва: 17 марта 2025
Постоянные сборы и переезды, деньги на ветер, испорченные праздники и ребенок в больнице!
26 декабря 2024 года мной была оплачена путевка в санаторий стоимостью 556 300 (пятьсот пятьдесят тысяч триста) рублей на период с 30.12.2024 по 20.01.2025 год. При заказе было оговорено, что в номере будет проживать семья с маленьким ребенком (1 год 9 месяцев).
При заезде нас поселили в номер. Как оказалось, ванная комната совсем не соответствует заявленным параметрам, отраженным на сайте, при этом она грязная, кафель. Унитаз высоченный на него нужно было запрыгивать, мужу с ростом 186 см также было крайне неудобно. Ванная комната и санузел никак не отапливаются находиться там было невозможно.
После предъявления претензии сотрудникам, 01.01.2025 года нас переселили в другой номер. При этом, предупредили, что с 06.01.2025 года будут вестись ремонтные работы, но шумные уже не будут проводиться.
04.01.2025 года в тихий час появился сильный шум строительных работ, который очень напугал ребенка. Мы снова обратились в отдел бронирования и зафиксировали обращение.
09.01.2025 года начались очень шумные строительные работы, находится в номере было совершенно невозможно. Штробили со всех сторон.
После очередного обращения, 09.01.2025 года нас снова переселили в другой номер на последнем этаже. Это был двухкомнатный номер, в котором открывалось только одно окно. В номере было очень жарко, но проветрить помещение было невозможно.
После заселения, мне снова пришлось обращались не ресепшен, что бы прислали кого-то для регулирования вентиляции, однако никто не пришел.
10.01.2025 года, после повторного обращения, все же пришли и сделали .
10.01.2025 года нашему ребенку стало плохо. В 8:30 мы пришли к педиатру, прям у нее в кабине ребенок рвал. Однако, ничего критического доктор не увидел. К обеду нашему сыну стало хуже. На просьбу вызвать скорую, мне сказали, что я должна с ребенком сначала спустить к педиатру, иначе вызвать скорую не могут.
Рвота у ребенка не прекращалась, и 10 января 2025 года нас госпитализировали в Ессентукскую городскую детскую больницу с вирусной инфекцией, Ребенок находился в тяжелом состоянии.
С 30.01.2024 года, после заезда в лечебно-оздоровительное учреждение, мы его не покидали, находились только на территории.
Считаю, что услуги, предоставленные нам ООО «Санаторий Русь», не соответствуют обязательным требованиям, действующему законодательству, а также иным нормативно-правовым актам.
Услуги, оказались не безопасными и привели к тому, что ребенок в оздоровительном учреждении, куда мы приехали оздоравливаться заболел так, как никогда не болел и восстановлением его здоровья занимаемся по сей день! Очень много вопросов, как в оздоровительном учреждении могло произойти сразу столько крайне неприятных и страшных ситуаций, на что руководство кроме сожаления и фразы что мы могли заболеть где угодно ничего не могли сказать. Все может быть, однако мы путешествуем с ребенком с рождения и так сильно заболели впервые и именно в санатории "Русь"
12
Нина З
Дата отзыва: 02 февраля 2025
Спонтанно забронировали путевку всего за два дня до приезда. Две девушки (29 и 26 лет) и бабушка 76 лет.
95% отдыхающих здесь – люди старше 45 лет. Молодежи будет скучно, особенно после обеда.
Выбрали именно этот санаторий, потому что был рекомендован знакомыми.
Минусы:
1. Регистратура в корпусе «Машук» – полное разочарование
К сожалению, нам не повезло: двое из нас попали к терапевту и на регистратуру именно в этот корпус, а третья – в «Эльбрус».
Если у вас есть возможность выбрать корпус, берите ТОЛЬКО «Эльбрус». В «Машуке» регистратура ничего не хочет делать и усложняет элементарные вещи:
• Хотите отменить процедуру? Только у медсестры, которая, разумеется, не работает в субботу и воскресенье.
• Записаться к дерматологу? Сначала стоите в очереди к дежурному терапевту (в выходные он один на весь корпус). Потом – к медсестре в 104-й кабинет, а там уже большая очередь. Затем идете на регистратуру, где вас отправляют обратно к медсестре, потому что «сегодня регистратура не записывает, поменяли правила в это воскресенье». В корпусе «Эльбрус» таких проблем нет – там регистратура работает идеально.
Оплатила 20 000₽, процедура не подошла, захотела вернуть деньги за неиспользованные процедуры. Регистратура и касса отправляют в 104-й кабинет… к медсестре, которая, оказывается, отвечает за возвраты денежных средств! Когда попыталась разобраться на ресепшене, девушка просто позвонила в регистратуру «Машука», а они нагло наврали, что я к ним не подходила минуту назад.
2. В брошюре указано, что в путевку входит 114 процедур, а окончательное количество определяет врач. По факту нам – молодым девушкам и бабушке – назначили по 70 процедур, то есть вдвое меньше. Причем одинаковое количество как для 25-летней девушки, так и для 76-летней бабушки!
Дополнительно в стоимость входили приемы эндокринолога и гинеколога. Но когда я попыталась записаться, выяснилось, что эндокринолог вдруг платный – 1000₽ за первичный прием.
3. Корпус "Машук" находится далеко от корпуса «Здоровье», где проходят основные процедуры. Для бабушки 76 лет расписание выглядело как издевательство:
«Машук» → «Здоровье» → «Эльбрус» → «Здоровье» → «Машук».
Только по корпусам за день она проходила 3-4 км. Слава богу, мы не взяли другую бабушку, у которой проблемы с ногами – путевка просто пропала бы.
Пожилым людям трудно ориентироваться, некоторые терялись. Несколько раз к нам подходили бабушки и дедушки с просьбой помочь найти кабинет.
4. Каждый из нас менял расписание минимум 4 раза за три дня. Сначала думали, что это только у нас так, но в очередях все говорили, что это норма.
Хотите сделать процедуру раньше в выходные? В ресепшене отправляют к медсестре, медсестра – обратно. Если сказать, что ресепшен направил к ней, ответ: «Девушка, у нас обед с 12:00», хотя на часах 11:30.
5. Уборка ежедневная, все очень чисто.
Но номер маленький, душ крошечный, а унитаз – слишком высокий (при росте 177 см ноги висят, что уж говорить о людях ниже).
Плюсы:
• Санаторий очень чистый, уборка на высшем уровне.
• 90% персонала – дружелюбные, готовы помочь и проконсультировать.
2. Еда очень вкусная, выбор хороший.
3. • Кинопоказ современных фильмов.
• Живая музыка после – это действительно супер.
4. Платные процедуры – достойные
Некоторые процедуры действительно стоят своих денег, но лучше сначала взять одну на пробу, а потом оплачивать пакет.
• Вытяжение позвоночника (3000₽) – полезная процедура, но не всем подходит.
• Подводный душ-массаж (1000₽) – приятный, но не более. Если вам нечем заняться, можно сходить.
• Авантрон (1100₽) – очень достойная процедура.
• Сифонное орошение – хорошо очищает кишечник.
Вывод
Если когда-нибудь вернемся, то:
1. Только по самой дешевой путевке, потому что базовые процедуры можно сделать бесплатно в любой больнице РФ, а за 10 дней платить 233 000₽ не стоит.
2. Выберем номер с нормальным душем.
3. Будем докупать только платные процедуры, которые реально полезны.
Пока что впечатления такие. Если что-то еще добавится, обязательно дополним отзыв.
Готовы к обратной связи.
Комната 1237.
12
Вера С
Дата отзыва: 29 августа 2024
В санаторий мы приехали в 4 раз.Здесь хорошее медицинское обслуживание,есть эффективные современные аппараты для лечения костно мышечных проблем .Но я хочу высказаться по поводу ужасного отношения к клиентам ,которые вынуждены приехать в санаторий поздно вечером из за расписания транспорта.Мы приехали в 22.45.Заплатили за половину дня 14500р .Нас не заселили,пока не наступило 12 часов ночи.И персоналу наплевать что уставшие от длительной дороги клиенты санатория мучаются у них на диване в холле,пока наступит полночь!Только в полночь можно заселить тех,кто оплатил полдня.На час раньше пустить отдохнуть нельзя!
Люди для них ничто!Важно соблюсти отчётность в бухгалтерии.
4
Anna P
Дата отзыва: 22 февраля 2024
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
можно было бы поставить 0 звезд — я бы поставила. но так и быть ставлю одну за интерьеры
1. у моей мамы в день заезда был день рождения. по правилам санатория ей полагалась подарочная фруктовая тарелка — о чем мы благополучно узнали в ресторане вечером (заезжали мы утром). звонили на ресепшен — сказали, принесут на следующий день. вопрос: а зачем нам эта подарочная тарелка уже не в день рождения? можно было подготовиться лучше, учитывая, что мы до заезда много раз говорили, что у моей мамы день рождения.
2. неправильно посчитали курортный сбор — абсолютно их косяк. звонили нам в 23:30 (!!!), чтобы мы оплатили еще часть сбора. вопрос: вы адекватные звонить в НОЧНОЕ время, требуя каких-то 800 рублей, учитывая что мы заплатили 250.000 рублей и что вы САМИ неправильно нам посчитали сбор?
3. номер был на пятерых - и оплачивали мы на пятерых. что в итоге: заселяемся и видим, что номер укомплектован для двоих. два полотенца, два халата, один комплект постельного белья. дорогой санаторий, мы платили за ПЯТЕРЫХ, почему же тогда мы должны были ПРОСИТЬ, чтобы номер нам укомплектовали полотенцами, шампунями и постельным бельем на УКАЗАННОЕ количество гостей?
4. врач — некомпетентная особа, о которой без мата не скажешь. Гребенев М.В. принимал нас первично, будучи явно с бодуна (красные глаза, нечеткая речь, синий нос). но это ладно, у всех бывают такие дни. дальше больше: когда моя мама и сестра с братом сильно отравились, нас заставили идти вниз в другой корпус, чтобы получить прием врача. заставлять идти через весь отель (с 7 этажа) людей, которых тошнило всю ночь и продолжает тошнить? отличная идея. далее упомянутый Гребенев М.В. сказал моей маме, которая была очень бледной и буквально еле стояла на ногах, постоянно хватаясь за живот, что она все придумывает и у нее ничего не болит. также он начал упрекать нас в том, что мы, ОТРАВИВШИЕСЯ пациенты, тратим его перерыв. который, к слову, по расписанию начинался в 12:30, а пришли мы к врачу в 12:06. тратим его перерыв. дорогой доктор, вы не профессионал.
5. вишенка на торте — отравление, полученное в САНАТОРИИ. 7 человек отравилось то ли здешней едой, то ли здешней водой. нам упорно доказывали, что тошнота — это акклиматизация. о какой акклиматизации речь, если приехали мы в субботу, а отравились в четверг следующей недели? бред.
итог: никому не рекомендую данное заведение.
16
Alex H
Дата отзыва: 22 января 2024
Редкая птица долетит до середины Днепра, редкая медсестра санатория «Русь», идя навстречу, доброжелательно посмотрит тебе в глаза. Позволю себе вольность! Дам развёрнутый отзыв на это учреждение. Дабы не грустить от того факта, что не могу вернуться в прошлое и послать букет цветов HR-специалисту той самой «Руси»! За подбор вежливых и душевных сотрудников.
Итак, первое место в моем рейтинге качественного сервиса занимает, как ни странно — барабанная дробь — охрана. Квинтэссенция доброжелательности! Обратиться можно по абсолютно любому вопросу. Международная ассоциация консьержей «Золотые ключи» курит в сторонке. По участливости местные бодигарды опережают всех остальных сотрудников. Я впервые в жизни столкнулся с тем, что охрана куда вежливее и улыбчивее, чем ресепшн. Есть место чуду в жизни! Обычно во всех санаториях наоборот: пост охраны — это государство в государстве.
Второе место моего рейтинга доброжелательности отдаю клинингу. Девчонки молодцы! Бригада по уборке опережает все остальные службы по участливости и аккуратности. Мы жили на 7 и 8 этажах, и специалисты нам попадались исключительно классные. Особенно девушка по имени Зарина. Без ложной скромности скажу, что не смотря на мою богатейшую и насыщенную гостинично-курортную жизнь, это — горничная №1. Идеальна!
Третье место рейтинга — сотрудники столовой. Официантов похвалить не могу, скажу мягко: своеобразные. Мы принимали пищу в зале диетическом, как правило, было очень вкусно. Наша няня с детьми питалась в общем. Было супер, когда к гостям выходила местная шеф-повар. Она работала с продуктами так, что посмотреть приятно. Графская выправка, аккуратная красота и застенчивая улыбка — исключительно позитивные впечатления. Радовала не только желудок, но и глаз. Повторюсь: еда санатория нас категорически устраивает, но послевкусие перебивают безнадёжно хмурые официанты.
Вопрос нравственно-эстетического характера: что стало с дресс-кодом в санатории, господа хорошие? Я сам до недавних пор был верен этой традиции, но потом осознал, что данная необходимость постепенно превратилась в рудимент. Однако переодеваться к ужину или менять одежду ежедневно — это у меня в крови. Закалка советских времён! Я путаюсь в лицах, и мне проще различать незнакомцев по нарядам. Во время последнего пребывания в санатории, в память врезалась женщина в бордовом костюме и синей футболке. Она ходила так с первого дня и, скорее всего, экипировку свою не планировала освежать до конца отдыха. Однажды, правда, сменила футболку цвета электрик на жёлтую, чем очень меня удивила. Не меньше поразил мужчина в сланцах и спортивных трусах. Персонаж интересный и стабильный: спускался так на завтрак, обед и ужин. Мне трудно представить, как это — ходить в одном и том же. Глядя на всё это скудно-ненарядное фэшн-шоу, я задавался извечными вопросами, аки Чернышевский и Герцен. Мужчины в сланцах, вот зачем вы так? Даже не в модных каких-то, с закрытой передней частью, а в самых странных — резиновых, что источают ароматы китайских фабрик и ваших немытых ног. Сложно прийти в кроссовках? Я уж и не заикаюсь про туфли! Куда вы тратите время, которое экономите на переодеваниях, находясь в санатории «Русь»? Почему так самозабвенно и упрямо спускаетесь к ужину во вьетнамках? Что в ваших чемоданах? Если летаете с багажом, но экономите место, то что вы везёте в нём обратно? Грецкие орешки?
Поверх легкомысленного наряда курортники любят накинуть кофту, если прохладно. Но вот сланцы, сланцы будут неизменным атрибутом любого аутфита. Наверно, эта обувь приносит удачу. Пытаясь найти объяснение данному прикиду, я даже придумал теорию о том, что жены не разрешают им переодеваться, чтоб другие дамы не позарились. «Будешь ходить исключительно в сланцах, и твои противные пятки, никогда не видевшие педикюра, распугают всех потенциальных конкуренток!» Товарищи жены, ну подкиньте вы своим мужьям отшелушивающие носки перед отпуском, решите этот вопрос какими-нибудь правдами и неправдами. А ещё — постригите им ногти. Жуткое ведь зрелище, особенно за ужином!
Дорогой персонал санатория «Русь», попробуйте, пожалуйста, привить гостям любовь к дресс-коду. Внедрите таблички с какими-то угрозами, в конце концов. Хочется находиться в обществе, где люди в состоянии надеть кроссовки и скинуть с себя плавательные шорты перед походом в ресторацию.
Ещё важное про трапезу в санатории! Максимально странное расположение столов. Все приезжают на подобные курорты парами, компании собираются редко. Загадка века, почему в диетическом зале все обеденные группы на четыре персоны? Можно поставить варианты для двоих, а те, кому больше всех надо, смогут объединять несколько посадочных мест, чтобы разместиться большой компанией.
Ещё один аргумент в пользу ментальной и физической сепарации. Потоки отдыхающих с детьми и без детей в общем зале столовой лучше бы разделить. Малыши всегда лезут без очереди на шведском, как будто им чего-то не хватает. Ребёнку в 8 лет начхать на приличия, он хочет поскорее утащить что-то. Уверен, мои подрастут и станут делать также. Почему нельзя сделать зону для семей? Думаете, другим людям комфортно? В ресторане две раздачи, пусть дальняя будет детско-семейной. Заодно следует внедрить сменяемость столов, ведь у детей она достаточно долгая.
Фантазируем дальше! Искренне считаю, что таким же образом надо разделить потоки отдыхающих в корпусах при бронировании проживания: пусть селят людей рядом по принципу «с детьми» или «без детей». Думаете тем, кто приехал в статусе сингл, приятно слушать, что рядом неистовствует кто-то мелкий? Как отец двоих детей авторитетно заявляю: изолируйте нас от общества.
Кстати, о мягкой изоляции в виде специальных развлечений для детей. Думаю, Пастернак осознал, что «Цель творчества — самоотдача» в тот самый момент, когда увидел местных аниматоров. Респектую вашим костюмам, идеям и лицедеям, уважаемый санаторий! Спасибо за активных, ярких и эмпатичных девчат, которые готовы развлекать ребятишек сколько угодно. Детская комната тоже порадовала моё родительское сердечко, скрывать не буду: новые игрушки, мягкий свет и большая квадратура. Супер!
Напоследок хочу отметить сотрудников медицины. Полюбил процедурный кабинет и девушку по имени Кристина. Королева, звезда, героиня всех поэм о любви к своему делу! Ещё приятные девчонки работают в одной из смен на магнитотерапии, но их коллеги из второй — такие же кислые, как ресепшн.
Если выделять врачей, то в душу мне запали обе девушки из кабинета УЗИ. Это какой-то ультразвуковой Ренессанс! Вершина коммуникации! Никогда в жизни не видел таких приятных в общении спецов.
Ну и буду хвалить уролога, с вашего позволения. Великолепен он тем, что это — первый врач, который не назначил мне ничего. Посмотрел и говорит: «Всё нормально!» Я буквально выпросил у него назначение хотя бы на «Аватрон». Обычно узкопрофильные врачи миллион препаратов впаривают, а тут — кристально-честный человек. Отдельная история: урологи и БАДы. Они всегда ходят друг за другом. Местный эскулап действительно меня выслушал и осмотрел, но ни одного витамина не прописал. Кажется, в стране «Урология» есть белая ворона.
Подытожим-с! Дорогой санаторий, на особое отношение не претендую, но хочу быть услышанным. Надеюсь, в следующий приезд мне удастся ощутить положительную динамику. Очень хочется оставаться вашим постоянным гостем, чтобы с удовольствием посещать «Русь» и Ессентуки из года в год.
С уважением, ваш отдыхающий
8
Ilona
Дата отзыва: 20 декабря 2023
Поставила бы и 3 звезды, но они и в день уезда нагадили.
Если кратко, то:
1. Никто из врачей не работает в выходные, если приедете и заселитесь и выходные, но ваши два дня по путевке и лечению сгорели, как и деньги!
2. Деньги они не возвращают (либо в очень крайних случаях, но не за прожитые субботу и воскресенье и без единой процедуры) заплатила за двоих за два дня 42800р, из этого мы поели и попали на прием в терапевту
3. Все их врачи, включая главврача полные хамы
4. Была 12 дней. Из которых первые 5 дней при большом потоке они кормили нормально и вкусно. Остальные дни это и тухлая курица и несвежие овощи, хлеб и прочие прелести кухни
Плюс ко всему неделю я накрывала себе стол сама. Ходила по столовой и искала салфетки, ложки и вилки
5. Единственный плюс, который вывозит весь бездарный санаторий, который ну никак не дотягивает до своих звезд, это персонал и врачи с корпуса Здоровье. Все девочки молодцы.
6. Что касается номера. Ну все фотографии на сайте и различных сервисах бронирования это графика и тупо картинки. Реальность очень опечаливает. За 10700 за сутки они не могут приобрести в номера не просто нормальный фен. А даже сделать хотя бы косметический ремонт и избавиться от черной плесени в душевой кабине
7. На протяжении всего моего проживания гудела дрель на 7 этаже, что наш потолок сыпался на гипсокартон (фото прикрепляю)
8. Во время таяния, засева и хорошей погоды во всём Ставрополье воняет удобрениями так, что вспомнились времена спиртзаводов и баржи
9. Касательно хамского поведения и в целом врачей. Диагнозы по большей части мне ставили исходя из моих слов. Убирают много процедур из лечебных программ. СОВЕТУЮ НАСТОЯТЕЛЬНО СЧИТАТЬ количество всех процедур и сверять с тем, что вам положено, потому что урезают и хорошо на вас зарабатывают, а вы не получаете должного лечения и оздоровления. Я лично заработала себе аллергический контактный дерматит, впервые в жизни. Будьте осторожны с тем, что вам назначают.
10. С чеками там тоже большая беда. Поменяли программу лечения и куда то пропала немалая сумма денег, чек при выезде дали на более меньшую сумму. На вопросы и разбирательство ответили что общие чеки не дают в силу того, что у них так работает программа. Большие вопросы к их бухгалтерии остались
4
ellishkakvakushka
Дата отзыва: 30 ноября 2023
Я никогда не оставляю негативные отзывы, не люблю склочных людей, но тут даже я не выдержала и не могу не поделится. Для начала скажу-в санатории ездим каждые пол года, до этого были любимые Плаза, Источник и черт нас дернул в этот раз проэкспериментировать.
Итак-Русь это самый «душный» санаторий из всех в которых я бывала! Ограничения как в тюрьме, такси нельзя заказывать, доставку тоже, а я болею и выйти не могу за территорию и доставку лекарств не пустили.
А вот почему я болею-по санаторию гуляет конкретная эпидемия, похоже что коронавирус, все кашляют, чихают, в аптеку санатория завозят большими партиями лекарства от ОРВИ, из нашей компании переболели все(!) Если пойдёшь к врачу и укажешь на болезнь, то отменяют все лечение и отправляют в стационар, поэтому все молчат и занимаются самолечением, ходят по коридорам и по кругу заражают друг друга.
Номерной фонд уставший, у нас телефон не работал, отопления нет, только электрическая печка, мы постоянно мёрзли.
Персонал-это просто жуть, настолько напыщенные все, начиная от охраны, заканчивая главным врачом.
Меня отказались лечить вообще, потому что беременная, а по телефону при бронировании обещали что лечение будет в моем случае, мы поверили, заплатили деньги, приехав меня послали, сколько слез я пролила. Даже со спа выгнали и не пустили к косметологу, ушла опустив гриву как оплёванная. В итоге ходила лечится в другой санаторий, где не было никаких подводных камней и все приняли по-человечески. Пошла в Роспотребнадзор и только после этого, санаторий Русь в лице глав врача решила, что меня лечить оказывается можно.
Вытрепали все нервы, мы приехали большой компанией и доктор Минина И.Е. просто замучила всех (!), такой высокомерной с признаками биполярки человека надо ещё поискать. Все из нашей компании сказали, что не приедут больше никогда в этот санаторий.
Если хотите унижений, нервов за свои же деньги, вам в Русь!
8
Марина Б
Дата отзыва: 27 ноября 2023
В санатории была в первый раз и последний. Отдыхала с мамой. Путевка за двоих обошлась в 165000 на двоих за 10 дней, одна с базовой программой лечения.
Лечение, которое входит в стоимость путевки назначили не полностью, вероятно по состоянию здоровья, но замену процедур не предложили, хотя в выписке все написали, что все процедуры были назначили доп.анализы крови за отдельную плату не ясно для чего. Кардиолога назначили за два дня до выезда, тоже смысла в нем уже не было. Хотели капельницы с озоном, никто не предложил и не назначил. По факту лечение ни о чем, хотя считается санаторий с лучшей лечебной базой.
Аптеку, которая в санатории не советую, купили градусник, он постоянно показывал температуру от 37.7 до 38.2, думали, что заболели, покупали там лекарства. По приезду домой выяснилось, что градусник палёный. Последние несколько дней провели на нервах, как выяснилось по приезду лечили себя здоровых.
Номер стандартный, просторный, но ванная комната это ужас, в ней не развернутся, маленькая душевой уголок и раковина бюджетные. Телевизор висит на стене это смех, таких размеров я в отелях не встречала. Кровать как раскладушка.
Столовая, да именно так ее можно назвать, постоянный грохот посуды, запах еды на одежде после выхода оттуда. Есть залы более комфортные, но это за отдельную плату, не маленькую. В этой столовой питание пресное и невкусное, фрукты вечно одни печёные яблоки или нарезанные тонко апельсины, редко бананы. Фото то что на сайте с вазами в которых лежат фрукты вы не увидите. Овощи пластмассовые, они не съедобные. Хлеб нарезают так тонко, что через него можно читать. Кондитерские изделия и выпечка хуже некуда и выбора нет. Каши на молоке, как будто на воде. Чай заварен в большой ёмкости, если из блюд что-то закончилось, то уже не принесут, если честно то смешно за немаленькие деньги получать такое питание.
Из плюсов это вежливый обслуживающий персонал, бассейн, он огромный и ежедневные концерты. Видимо экономия на еде покрывает развлекательную часть этого санатория и часть отбивают торговлей в аптеке не качественными приборами, которые влекут скупку лекарств. Страшно представить как люди отдыхают за меньшие деньги, если честно одно разочарование от этого санатория, своих денег он не стоит это факт.
Вообщем если хотите похудеть, вам не важны вкусовые качества пищи и не важны условия проживания, то сойдёт и вы едете не за свои деньги.
Отзыв пишу впервые, потому как потряс меня этот отдых.
Р.S. По сервису, питанию с видами диет и проживанию на нашем юге есть с чем сравнить.
Рекомендации: улучшайте качество питания, оно должно быть разнообразным, вкусным, в изобилии и столовую, за эти деньги она должна быть уютной, а не как в дет.саду. Доработайте стандартные номера ( кровать, телевизор, ванная) и поменяйте лифты мизерные из прошлого века.
16
Элиста К
Дата отзыва: 09 октября 2023
В настоящее время нахожусь в санатории, но отдых подходит к завершению. Отдыхаю здесь во второй раз. В первый раз были с сыном в 2014 г. Тогда от санатория остались в восторге. Он только открылся, сверкал, впечатлял масштабом реконструкции и стремлением персонала предупредить все возможные вопросы. В этот приезд в целом впечатления от санатория во многом ещё положительные. Это касается и организации работы по уборке, в том числе в номерах, и питания, и лечебной части. Большая благодарность врачу-рефлексотерапевту Гребёнкиной Вере Васильевне за её профессионализм, внимательное отношение и участие к каждому пациенту. Доброжелательная обстановка невозможна без доброжелательного отношения любого работника санатория к отдыхающим, так как из взаимоотношений с каждым из них складывается в целом впечатление о санатории. К сожалению, не обошлось и без негатива, который под конец испортил впечатление от отдыха. Пренебрежительное отношение медсестры Зороглян М. (каб. 221, мед. корпус «Эльбрус») к своим обязанностям, её нежелание подготовить выписку из санатория, в которой указать все проведённые исследования (в итоге это заняло буквально 2 мин.), вынужденное в связи с этим хождение «за правдой», «выбивание» надлежаще подготовленной выписки от других медсестёр, и не позволяет высказать полный восторг. Непрофессиональное поведение таких работников как медсестра Зороглян способно свести на «нет» все усилия администрации, поэтому бы хотелось, чтобы этот случай не оставили без внимания. Инцидент произошёл 09.10.2023.
20
Евгений М
Дата отзыва: 29 августа 2023
В августе 2023 года наша семья посетила этот замечательный санаторий. Что можно рассказать: вежливое обслуживание как на рецепции, так и в мединском блоке. Везде очень чисто, территория выге всяких похвал-есть и тенистая аллея и замечательные клумбы, красиввй фонтан, с особым искусством постриженные деревья и кустарники. Питание в зале "Скандинавия" разнообразное, диетическое, каждый найдет себе что-то по вкусу. Людей, действительно, много. Но никто никому не мешает. Много переходов и лестниц, сразу сложно разобраться. Бассейн великолепен: большая площадь зеркала, 2 джакузи, водопады, в определенные часы проводят аквааэробику. Есть сауна. Номера обычные, у нас был стандарт, возможно для троих немного тесновато и небольшая ванна. Была проблема при заезде с запахом в душевой комнате и плохим сливом в кабинете, которая была оперативно решена после обращения на рецепшен. По вечерам концерты, живая музыка, все парки Ессентуков в пешей доступности. Посещение данного санатория оставило только положительные эмоции. Желаем Вам дальнейшего развития.
8
Грозный Х
Дата отзыва: 10 августа 2023
Единственный плюс этого санатория, это его территория и персонал, еда здесь отвратительная, при входе в столовую приходится нос закрывать, еда каждый день однообразна, если и появляется что-то новое, то через 15 минут уже ничего не останется, желания сюда вернуться нету никого.
4
Resort756308
Дата отзыва: 29 июля 2023
Это не санаторий, а плохой турецкий отель с невнятными мед.процедурами.
Не понравилось все!
Питание, бассейн, контингент, номера…
Единственный положительный момент - быстро вернули деньги в связи с отказом пребывания у них.
Да и еще …очень милые девушки на ресепшн, понимающие, тактичные и скромные.
На этом все!
12
Ольга Г
Дата отзыва: 07 июля 2023
Начнем с плюсов: хорошая территория, современный ремонт, неплохая еда
Самый большой минус персонал, здесь многим до лампочки на вас, начнем в заселения, раннее заселение на встречу к клиенту? Забудьте! А если вы еще отдыхаете с кем то, то номера рядом это проблема, хотя при бронировании санатория было оговорено что нужны номера рядом, при заселении выяснилось что это проблемка, только после того как я попросила номер директора санатория, начали шевелится и предлагать варианты. Дальше- грязевые аппликации, после грязевых процедур вам дадут сухие!!! Салфетки, а потом их не волнует что вы ходите грязные, к слову в других санаториях такого отношения не встречала, у меня ребенок ходил на минеральные ванны, игрушки для ванны? На меня даже глаза округлили, о чем может идти речь, правда зачем стараться и обдумать этот момент, к слову в прошлом году мы были в санатории Центросоюз, там нам сразу давали игрушки и ребенку было лежать в ванне горазде интереснее, когда вы будете выходить в процедуры и будете говорить спасибо досвидания, на вас даже не посмотрят, а что-то буркнут в ответ
Санаторий большой, много корпусов и все очень запутано и сложно
Лифты, три лифта, один из которых грузовой, а другие ну очень маленькие, а если еще и с коляской, то весьма не просто влезть в лифт с коляской и еще одним ребенком
Впечатления об отдыхе получились не очень хорошие! Поеду я сюда еще раз? Конечно нет! За такие деньги на вас тут всем глубоко фиолетово, в конце могу добавить что очень понравился педиатр и терапевт и соответсвенно их помощники которые составляют расписание, оно было составлено с учетом наших пожеланий и никто не навязывает платные процедуры
20
Алекс С
Дата отзыва: 16 июня 2023
Впечатления от санатория у нас с женой остались самые восторженные! Здесь все на аысочайшем уровне! И продумано буквально все, от размещения и лечебных процедур, до питания и досуга! От парковой зоны санатория, озеленения мы просто в неописумом восторге! Очень вежливый и дружелюбныы персонал. Никаких нареканий ни по одному вопросу не возникло. Зато, возникло стойкое желание вернуться снова. Тем более, что помониторив другие санатории КМВ, пришли к однозначному выводу: по соотношению цена-качество услуг и инфраструктуре у санатория РУСЬ достойных конкурентов нет.
4
Naperegonki
Дата отзыва: 10 июня 2023
Если вы хотите поправить здоровье, взять дополнительные процедуры вам откажут …так как не будет мест….Санаторий забит по самые уши,все что успеет вам назначит ваш терапевт вот и будете ходить на эти процедуры!Иголки поставить -вначале визит к доктору,а потом к терапевту…а потом только выясняется,что времени свободного нет…Барокамера…мест нет…Спасибо санаторию Русь,здесь я поняла,здорова
16
Елена С
Дата отзыва: 24 мая 2023
Опишу только негативные моменты: у меня был номер-студия 2 этаж, 24 часа в сутки ,в момент нахождения в номере, я слышала шум работающего мотора, то справа, то слева; слишком официальное, без чувства сопереживания моих проблем отношение врача, даже не попытавшегося минимально помочь мне в разрешении моих проблем со здоровьем.
20
Galina O
Дата отзыва: 10 мая 2023
Приехали в Ессентуки первый раз. Санаторий выбирали по отзывам.
Жили в номере Делюкс( двухкомнатный) . Номер чистый, хорошая мебель. Матрац удобный, что важно. В номере всегда была вода в бутылках. Понравилось, что питались в отдельном ресторане, где не было очередей. Еда вкусная хоть и диетическая. Мясо было всегда( курица, баранина, говядина) и рыба. Супы разные. У нас была оздоровительная путевка, лечение покупали отдельно.
Ванны, грязи, физиолечение были назначены врачом и что хорошо, все процедуры были в первой половине дня, всегда четко по времени. Персонал вежливый и внимательный. Хорошая территория санатория, приятно было гулять. Отличный чистый бассейн.Удобно , что бювет в корпусе и все переходы внутри здания, не надо ходить между корпусами.
Погода была правда не очень хорошая, часто ветер и туман. Но это к санаторию не относится. Могу рекомендовать этот санаторий, если выбираете Ессентуки.
12
Ольга П
Дата отзыва: 08 марта 2023
В санатории Русь отдыхали впервые. В 2020г были в санатории Источник. Опишу все подробно, тк самой перед поездкой не хватило той информации, которая была в отзывах. Прибыли мы в санаторий рано утром около 8 часов. Нас быстро оформили. И тк расчетный час в санатории в 12-00, мы оплатили только дополнительно за завтрак, нам выдали электронные ключи и мы сразу заселились в номер. При этом я задала вопрос персоналу: а при выезде( он у нас в 15-00) нам тоже можно будет оплатить только обед? На что получила утвердительный ответ. Не могу сказать, что это меня удивило: ведь так ,как правило, было во всех санаториях, где мы отдыхали. Почему я пишу об этом так подробно, будет в конце отзыва.
И так мы поднялись в номер категории делюкс, который находился на 9 этаже . Я знала, что эти номера только после ремонта. И ожидания себя оправдали. В номере все продумано идеально. Вместительные шкафы ( их два), комфортное освещение, холодильник, сейф, чайник, посуда. Вещи сразу легли по своим местам и все было под рукой. Из недостатков номера( но они для нас были незначительны и не умаляли его достоинств): отсутствие балкона, не совсем удобное биде, по утрам запах канализации в душевой кабине. Уборка хорошая. Полотенца меняют ежедневно, постели тоже, если пожелаешь.
По поводу лечебных процедур: мнение неоднозначное. И претензий особых нет. Персонал доброжелательный, все по времени. Если есть свободное время, то можно принять процедуру раньше или позже. Но отдельные мелочи( кушетки на процедурах попахивают потом, когда принимаешь ванну очень громко разговаривает персонал, или того хуже по телефону во весь голос ведет разговор пациент., а ему не делают замечание. Поэтому могу отметить идеальный порядок и ощущение чистоты и стерильности только в кабинете ингаляции. Порадовал бассейн: очень большой. Комфортная температура воды. Очень приветливый персонал.
Большим плюсом санатория является наличие бювета с минеральной водой. Иначе из-за большого количества процедур и желания погулять, не всегда бы удавалось принять минеральную воду.
Питание для проживающих в номерах делюкс организовано в отдельном диет-зале. Оценка 5 . Претензий НЕТ! Повару, обслуживающему персоналу могу поставить даже 5 . За две недели пребывания ни разу не возникло желания что-то дополнительно съесть. В номер для перекусов брали только фрукты. Особенно хотелось бы отметить Татьяну, которая стояла на раздаче. Очень деликатно с обаятельной улыбкой она отвечала на наши вопросы по поводу состава блюд. Хотя и состав и калории указаны возле каждого блюда.
Территория санатория небольшая, очень ухоженная. Дорожки для прогулок есть. Большой плюс, особенно зимой, когда темнеет рано, можно спокойно погулять после ужина. Да, санаторий находится как бы за городом. Но расстояния небольшие, через санаторий Виктория, парк Победы, подземный переход - и ты уже возле питьевого бювета. Погулять есть где, но конечно это не кисловодские тропы. В нашем случае чашу весов перевесила минеральная вода.
А теперь ложка дегтя. День отъезда: с утра забираем документы , оплачиваем обед, заказываем трансфер на 14-40 и уходим спокойно гулять в город. Возвращаемся по времени, чтобы собрать чемоданы: а ключи разблокированы. В номер не пускают). Напрягаемся, спускаюсь вниз и только тогда мне заявляют, что нам нужно оплатить три часа пребывания. А почему это никто не сказал, когда мы оплачивали обед и трансфер??? Почему у нас не требовали доплату при заселении??? В одном из отзывов о санатории Русь я прочитала примерно о такой же проблеме. И отдыхающий написал, что чувствовал себя отработанные материалом. Вот у нас было такое же чувство. Мы оплатили три часа. Собрали чемоданы. Пошли пообедали. Вернулись в номер, а дверь опять ключом не открывается. Не стали уже опускаться вниз, нам открыла номер горничная. Не стали и устраивать разборки: настроение уже и так было испорчено. Службе ресепшен оценка 2. За несвоевременное информирование и недоброжелательное отношение к отдыхающим. Не могу однозначно сказать вернусь ли я в этот санаторий повторно.
20
Анна И
Дата отзыва: 05 марта 2023
Отдыхали семьёй в этом санатории. Общее впечатление очень хорошее.
Территория: не большая, но ухоженная. Сын играл на улице в мяч с детьми под присмотром аниматора.
Номера: чистые, уборка регулярно.
Питание: диетическое, но разнообразное и вкусное. никогда не было толпы. зал большой, всем хватало места.
Лечение: очень понравилось! Все по записи, в своё время. оперативно, качественно. лечение взяли отдельно от путёвки при консультации врача. очень удобно. в ванных чистота идеальная!
есть детский клуб. аниматоры занимаются с маленькими детьми. подростки там тоже собираются чтобы пообщаться.
Единственный минус - вокруг санатория некуда пойти. Есть где то парк, но мы туда не дошли.
В целом, очень рекомендую!
12
Александр П
Дата отзыва: 18 февраля 2023
Прямо сейчас отдыхаю в этом санатории. Санаторий хороший, но всплыла проблема. Отдыха с 4 маленькими детьми. Выезд у нас 25 в 12 часов дня, а самолёт ночью. Хотел продлить номер, но мне отказали. Сказали, что если будут номера свободные для новых клиентов, то продлим. А если не будет, то извените, идите с детьми на улицу до ночи. Видимо новые клиенты для них важнее. Ощущение, что мы уже отработанный материал. Деньги заплатили и хорошо. Не наши проблемы. И в столовой столпотворение. Чуть позже придёшь и с детьми мест не хватает.
8
Акси
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Сам санаторий отличный, в плане лечения, все устраивает, но недовольна номером, при заезде обещали поселить рядом с родственниками. Поселили на разных этажах в номере холодно, неприятный запах, взамен предложили угловой номер, ещё более холодный, не такой реакции ждёшь от санатория имеющего 4 звезды. Если персоналу известно о недостатках номера, их нужно устранять, проводить ремонт либо искать замену, так и не могла понять от кого зависит решение этого вопроса, на рецепшине постоянно новые сотрудники, проблема не решена.
8
Яна П.
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Служба бронирования. Довольны, работа чёткая и понятная. Быстро выходят на связь. Выполняют пожелания.
Трансфер. Предоставляют машины комфорт и бизнес класса. Мы выбрали комфорт. И оказались в полном шоке. Приехал драндулет (jetta), пыльный и тесный. Это 100% эконом. Ни о каком комфорте речи и быть не может. А заплатили 1300. Лучше бы сами такси вызвали, дешевле бы вышло ( 800 руб, проверила Убер, пока ехали). Думаю стоит указывать модели машин, чтобы людей не ставить в заблуждение. Пока доехали на этом транспорте , настроение у меня испортилось.
Кто привык к комфорту, наверное лучше закажите бизнес. Может хотя бы Киа К5 приедет какая- нибудь. Да и водитель будет знать куда вас везти. Наш не знал об этом.
Конечно информацией мы поделились с нашим менеджером. Нам ответили , что данная модель машины расценивается как комфорт.
Номерной фонд. Мы заселились в стандартный номер. Ранее просили у службы бронирования этаж выше, вид на фонтан и горы. Выполнили просьбу, чему мы очень рады. Спасибо))) Потому что если бы не вид...В общем, номер устарел. Требует обновления. Стены в чёрных полосах, с пятнами. По ковру ходить босиком брезгливо. Ну хотя бы почистили бы его от пятен. Сан.узел не комфортный ( душевая шумит при открытии/ закрытии дверей так, что и ребёнка можно разбудить). Окна большие- это плюc, но грязные. Здесь отнеслись с пониманием, так как чтобы их помыть нужно пригласить службу альпинистов. Это делают не часто, к сожалению. Кондиционер только через неделю стал работать нормально, а первую неделю мы страдали от духоты. Скорее всего потому что погода стояла жаркая и кондиционер не справлялся. Звукоизоляция хорошая. Мебель в хорошем состоянии в целом.
Имелись зубные наборы, шапочки, салфетки, шампуни, гели для душа, мыло. Хороший фен. Чистые полотенца. Халаты 60 размера, но мы к ним приспособились). Две бутылки воды предоставляли ежедневно. Видели, что на другом этаже идёт ремонт. Вероятно начали обновление номерного фонда. Молодцы.
Уборка. Полочки стеклянные над раковиной не протирают, это делали мы сами. За дверью в сан узле волосы лежали все дни нашего пребывания. Постельное белье меняли регулярно, белое и качественное.
Персонал. Положительные, улыбчивые, заботливые. Здесь в целом никаких нареканий. Хочу отдельно отметить профессионализм некоторых работников. Бабьева Людмила Владимировна, инструктор лфк ( Восторг!!! Её методика преподавания лфк восхищает. Не спешит, счет чётко по дыханию, следит за каждым, не ленится подойти и показать как нужно). За две недели я была у двух специалистов на лфк, так вот они как небо и земля.
Гребенкина Вера Васильевна, рефлексотерапевт ( врач , которая отдаётся своей работе полностью. Имеет опыт работы во Вьетнаме и развивается в своей сфере. Добрая, уютная и умная женщина).
Белоусова Татьяна Николаевна, невролог. (Настолько детальный осмотр, что глаза удивляются её отдаче. Даже анкеты даёт для заполнения чтобы сформировать картину нервной системы. Не назначает лишнего, даёт рекомендации на будущее. Приятно находиться рядом с этим доктором. Не поленилась, нашла о ней информацию в интернете. Опыт работы впечатляет. Побольше бы таких медиков).
Марчук Кристина Юрьевна ( наша медсестра. Скромная, искренняя и приятная девушка. С хорошей памятью, запоминает своих пациентов и даже детали лечения).
Официант в столовой, высокий молодой человек, кажется Сергей...прошу прощения, если перепутала имя.
Единственный, который пожелает приятного аппетита и пр. Очень внимательный и воспитанный.
Все- таки молодые люди официанты лучше работают, чем девушки.
Екатерина, администратор ресепшн ( принесла плохое настроение на работу, ни улыбок, ни живой речи. В индустрии гостеприимства, я считаю, это недопустимо. С трудом держала себя в руках, чтобы не нагрубить нам).
Холодноватый бассейн, для тех кто любит взбодриться))). В тренажерном зале плохая вентиляция.
Более 15 кабинетов массажа я насчитала, впечатляет.
Лично мне не хватало музыки на сеансах, но может так надо...кто знает)
Лечебные корпуса с хорошим ремонтом, удобные.
Современное оборудование- отдельная похвала.
Промывают бювет, за чистотой следят.
Есть аптека, качественные кислородные коктейли.
Питание.
Всё плохо. Иначе не знаем как отметить то, что наблюдали и чувствовали.
Люди приезжают в санаторий, чтобы нормализовать, на сколько возможно, здоровье.
Практически у каждого человека непереносимость лактозы, глютена, дрожжей. Сахар вредно, об этом знают уже все. И конечно находясь в санатории хочется не усугублять здоровье. В котлеты добавляют хлеб, в выпечку дрожжи и сахар, в еду молоко и список можно долго продолжать.
Ещё есть проблема с кипятком, вода часто была лишь тёплая в кулере.
Думаю стоит уже в современном мире пересмотреть меню. У нас уже не те продукты, даже мука пшеничная не та, что раньше. Результат: диареи, вздутие, газообразование, диабет, гастрит, прыщи и пр.
Мы одно лечили, другое калечили.
Наблюдали как несколько человек ежедневно получали в кабинете доп.мед.помощи полисорб, смекту и прочее. Мы не исключение. А ведь многие постесняются признаться в симптомах и молча увезут свои эмоции домой.
Мало людей, которые бессимптомно могут питаться по меню вашего санатория. Стоит добавить к меню рацион, разработанный грамотным нутрициологом ( например, Ксения Чёрная или Наталья Зубарева). Да, учреждений с правильным питанием в нашей стране по пальцам пересчитать. Но возможно это позволит выйти вам на новый уровень.
Для примера могу привести курорт Первая линия в Петербурге. Это другой сегмент, но концепцию их питания можно рассмотреть.
Лично мы будем готовы прилетать к вам хоть каждые полгода, если питание будет изменено.
У вас прекрасная мед.база для лечения. Новое и современное здание. Красивейшая территория, которая действительно охраняется и закрыта. Свежий воздух и тишина.
Из пожеланий к территории, добавьте зону с лежаками. Чтобы была возможность понежиться на солнышке. А то нам лишь посоветовали взять колючие одеяла из номера и на них мы лежали на траве)))
20
Нина Ч
Дата отзыва: 30 июля 2022
Мы отдыхали в санатории Русь в период с 3 по 12 июня.
С первых минут знакомства с санаторием нас впечатлила огромная, зеленая территория с элементами ландшафтного дизайна в лучших традициях Европейских курортов - ухоженные тенистые аллейки, замысловатая геометрия цветочных клумб и декоративных деревьев, фонтаны, зоны для отдыха, собственный бювет с минеральной водой Ессентуки 4 и 17, удаленность от городской инфраструктуры, удивительно чистый воздух.
В связи с поздним прибытием нашего самолета, к вечернему приему пищи мы не успевали. Мы быстро прошли процедуру заселения и поднялись в свой номер, где нас ожидал теплый ужин и напитки. У нас было стандартное размещение в небольшом по площади номере с раздельными кроватями, халатами, тапочками и всем необходимым наполнением, очень чисто и аскетично.
Санаторий достаточно большой:2 девятиэтажных корпуса, лечебный блок, здание с рестораном и спортивным комплексом, а также большой бассейн с выделенной спа зоной, на территории санатория есть спортивная площадка, корт и прокат велосипедов и самокатов.
Из окна нашего номера открывался великолепный панорамный вид на чудесные окрестности Кавказских гор.
В санатории два зала для приема пищи, несколько баров, отельный ресторан. Наш прием пищи осуществлялся в малом зале с великолепными видами природы из окон, обслуживал нас внимательный и очень профессиональный персонал ресторана. Питание в санатории свежее, вкусное, разнообразное, организовано по принципу шведского стола. Кроме основных приемов пищи организованы перекусы, бар с фито-коктейлями, десерты, выпечка. В ресторане всегда большой выбор мяса, сыров, рыбных блюд, овощей и фруктов, салатов, нарезки, кисломолочных продуктов, сладостей и выпечки, отдельно организованно диетическое и раздельное питание.
Ежедневно в санатории проводились развлекательные мероприятия для разных возрастных категорий, для малышей есть детские площадки, игровые комнаты, анимация и отдельные воспитатели, в бассейне есть отделение для деток.
В санатории проводятся спортивные мероприятия, есть возможность пользоваться кортами, проводятся занятий по йоге, фитнесу, аэробике, есть тренажерный зал, можно взять в прокат велосипеды или самокаты.
В проживание включено бесплатное посещение огромного бассейна интересной формы, а так же хаммам и финская сауна. За отдельную плату можно приобрести различные уходовые процедуры в спа центре. Цены умеренные.
У нас была оздоровительная путевка, поэтому некоторые виды медицинских процедур мы приобретали на месте. Очень впечатлили массаж и барокамера. Санаторий оснащен всем необходимым современным оборудованием для проведения универсальных видов лечения и оздоровления, высококвалифицированные и внимательные врачи и медперсонал создают очень комфортную атмосферу и делают отдых качественным.
Днем мы наслаждались прогулками по парковой части санатория, несколько раз воспользовались кортом, каждый день посещали бассейн и хаммам.
В экскурсионном бюро санатория мы приобрели несколько экскурсий-мы и посетили невероятной красоты плато Бермамыт и источники Джилы-Су у подножия Эльбруса. Экскурсии содержательные и интересные, возможно немного завышены цены, но удобство приобретения экскурсий на месте, в санатории, компенсирует этот недостаток.
Несколько раз самостоятельно посетили города КМВ- Пятигорск, Кисловодск. Добирались электричками, которые ходят регулярно в обе стороны с железнодорожного вокзала Ессентуков , до которого можно добраться маршрутными такси, которые останавливаются рядом с санаторием, либо службой такси, цены приемлемые.
Хочется поблагодарить всех сотрудников этого удивительного санатория-отеля ,полностью отвечающего всем современным требованиям и тенденциям полноценного курорта. Гостеприимный коллектив санатория сделал наш отдых качественным, а путешествие на Кавказ незабываемым. Мы обязательно вернемся!
12
ketrin200789
Дата отзыва: 18 июля 2022
Доброго времени суток! В целях улучшения качества обслуживания санатория , считаю необходимым написание побудительного отзыва. Первый раз приехали в санаторий в 2021 году , остались в полном восторге и были уверены, что вернемся туда снова. Так и вышло, с 03.07-14.07 2022 года, всей семьей приехали в отпуск. Работа на ресепшене осталась по-прежнему отличной. Быстро все оформили, заселили. Номер семейный, все хорошо. Записали нас к терапевту (Муртазалиева Лилит)и педиатру(Зафирова Эллада) , врачи грамотные , внимательные! Назначили лечение и тут понеслось… Из мед. сестер , особенно на ваннах , на 1 этаже, почти все новые, слабо обученные. В конце перестали ходить на ванны, больше нервотрепки. На душе Шарко , были несколько мед.сестер , которые делали очень сильный напор , аргументируя, что иначе не будет толку. Последние 2-3 процедуры тоже пропустили , по этой причине. Конечно, есть и хорошие моменты! Большое спасибо хочется сказать мед.сестре Анастасии, которая делала подводный массаж. Она в прошлом году была на ваннах и было все прекрасно! В кабинете озонотерапии виртуозно ставят капельницы , девочки все молодцы! Спасибо! Т.к. мы были с детьми, детскую комнату обойти стороной не могли. Большинство времени , дети проводят в детском клубе , а не на свежем воздухе. Не могу отнести это к плюсам, потому что в клубе дети много времени смотрят мультики , особенно в одной смене. Детская площадка оставляет желать лучшего: покрытие все перекошено, турники не покрашены, краска отваливается. Один из тренажёров поломан , другой совсем убрали. И самое неприятное , что раскрыли крышу, дети находятся на солнце. По территории санатория, с утра до вечера, ведутся ремонтные работы, клубы пыли и грязи летят на отдыхающих! Питание- отдельная тема! Сравнивая с прошлым годом, опустились с 5 на 3! Ассортимент скудный, народа было столько, что не протолкнуться и если пришел позже, многого вовсе не было. Постоянные очереди! А в определённый момент закончились даже индивидуальные бумажные салфетки для сервировки. Персонал по уборке столов грохочат тарелками и ходят с тачками рядом со столами, убирая «перед носом» грязную посуду . Уборка в номерах тоже стала хуже. Могли только полотенце поменять и поставить баночки с шампунем. Вечером , когда дети уже спали, хотелось посидеть в баре и попить чай. Из предоставленного меню не было половины! Даже некоторые виды чая и десертов заканчивались! Работают до 23.00 и даже если люди еще сидели на веранде, забирали посуду, просили расчитаться и выключали свет! Сидели в темноте. Чтобы получить полный релакс и расслабиться, записались в СПА , на программу «Восточная сказка». К качеству выполнения процедур претензий нет, даже наоборот, девочки молодцы, хорошо делают свою работу. Но! Не понравилось то, что не было возможности даже спокойно попить чай, поговорить и расслабиться после процедур! Все по минутам расписано! Заявлено, что процедура 2часа 15 мин. По итогу вышли мы ровно через 2 часа и при этом стоимость 6500!
Хочется , чтобы полюбившийся нам санаторий , наладил работу , развивался и больше ориентировался на клиентов! Спасибо за отдых!
8
Антон
Дата отзыва: 12 июля 2022
Вся оценка санатория будет происходить из сравнения нашего отдыха в нем в мае 2021 и мае 2022 года. То есть оценка будет сравнительная.
Хочется начать с плюсов, то есть с того что не изменилось:
1) Персонал. Весь медицинский персонал: врачи, медсестры, персонал проводящий процедуры, горничные это 10 из 10. Отличный персонал в лобби баре Синатра. Отличный детский клуб. К сожалению, ресепшен, как и прошлом году - никакой.
2) Территория. Ухоженная территория с мощными деревьями, красивой ненавязчивой вечерней иллюминацией, просторная детская площадка.
Что изменилось:
1)К сожалению, ресторан Скандинавия превратился в зал питания Скандинавия. В 2021 еда была гораздо вкуснее и разнообразнее. Картошка плавает в масле. Утром в омлет стали добавлять цветную капусту, которую не доели с ужина, зачем так портить омлет? Первые блюда хоть имеют 5 наименований, но абсолютно однотипные: побольше овощей покрошить да карусты. В 2021 году были изумительные первые блюда. Стало очень мало мяса: баранина и говядина теперь маленькими кусочками плавают в заплывшие жиром рагу с овощами. Была рыба, вернее порубленные хвосты от тушек рыбных которые есть просто невозможно. Явно зал питания не справляется с полной посадкой, блюд начинает не хватать, часто не хватает тарелок.
2)Номерной фонд. Номера явно никто не пытается поддерживать в достойном состоянии. Горчичные вычищают их, но этого не хватает. Мы успели пожить в двух номерах. В первом номере ужасно пахло канализацией. На просьбу устранить проблему ресепшен ничего толком не сделал. Поменяли номер только после того когда пришел на ресепшен с начал скандалить. Номер заменили на другой, но в ванне была черная плесень, конечно же специальная, лечебная. В целом за номерами плохо следят и они уже устали: не все лампочки работают, не все выключатели работают, виден не качественный местечковый ремонт.
3)Цена. Стоимость отдыха для моей семьи увеличился на 20-30 процентов. И как раз заплатив на 30 процентов больше чем в прошлом году ожидаешь что будет не хуже. Но я почувствовал что меня просто банально кинули. Я заплатил больше, а мне открыто показывают что на мне экономят. Кухня стала просто ужасной: стало не вкусно, в лучших традициях совковских санаториев шницель, роусбиф, зразы и котлеты это одно и тоже. За такой кухней можно поехать и в любой другой санаторий сегмента Воронежа. Свежие яблоки стали резать на дольки, хотя раньше давали целые, ужин и в 2021 году был не сильной стороной, но теперь нужно постараться что бы найти для себя что-то. Несколько раз на процедурах мне попадались дырявые или рваные полотенца которые уже пора выкинуть.
В январе 2022 года когда с семьей планировали отдых весной в КМВ Русь был не просто фаворитом, а единственным санаторием который рассматривали для отдыха. В начале 2023 года когда будем планировать весенний отдых Руси не будет в списках санаториев для поездки.
4
Ольга К
Дата отзыва: 17 июня 2022
Начнем пожалуй, что изначально озвучена была цена 150000, по приезду сказали 170000, не нравиться уезжайте обратно, у нас битком, замену найдём легко. 😱
Все остальное по сравнению с прошлым годом УЖАС УЖАС УЖАС УЖАС 🤬🤬🤬
Все поставлено на поток, если в прошлом году к врачу, который назначает все лучением приходили 2-3 раза, в этом году только при заезде , даже при выезде с нами не стали разговаривать.
А на вопрос а как же выписка и рекомендации, нам просто вручили бумажку с анализами 🤬
Еда по сравнению с прошлым годом однообразна.
Персонал не следит за пациентами , были в спелеокамере, все 45 минут орущий грудной ребёнок, мужик какой то смотрел кино без наушников, разговоры по телефону и т.д, персонал ноль эмоции.
12
Ирина
Дата отзыва: 25 мая 2022
Отдыхала в санатории «Русь» в конце марта- начале апреля 2022.
В лучшие времени нашей жизни на санаторное лечение я ездила исключительно в Европу, в крайнем случае в Белоруссию, поэтому есть с чем сравнивать.
Что понравилось :
с первых и до последних минут было ощущение, как будто персонал только и ждал моего приезда и все 14 дней моего пребывания только и думал, как мне лучше угодить. Честно, без всякого сарказма.
Приехала ровно в 15 часов, обед уже закончился, но девочки с рецепшен позвонили в ресторан, меня накормили. Пока обедала, документы на заселение все были готовы.
Сразу же отправили к врачу, даже в номер не успела подняться.
Процедур назначили не просто много, а очень много. Некоторые я взяла платно, но и без них в среднем в день получалось 8-9 процедур.
Утро начиналось с очень грамотной аэробики в бассейне, только музыка была подобрана не очень ((
Потом полным ходом процедуры — вода - ресторан и т.д.
Персонал настолько приветлив и доброжелателен, что трудно выделить кого-то.
Отличные парни-массажисты, с ними и поговорить было интересно.
Милые девочки на душах. Один раз мне неправильно по времени назначили душ, так все отделение выжидало вечером 30 минут, чтобы я могла сделать эту процедуру с максимальной пользой для здоровья. Спасибо им за это.
Два раза я пропустила ингаляции, так незадолго до отъезда медсестра подошла и предложила перенести пропущенные процедуры на оставшиеся дни. Я от такого участия чуть ингалятор не проглотила.
Вообще с перенесением процедур достаточно легко.
За границей ,где я раньше отдыхала, это было или невозможно или только за деньги.
Пару дней я приболела, так на ноги меня пытались поставить все : врач, диет-сестра Ирина, горничная, официант (еду приносили в номер). Были предложены все виды помощи- от сухариков с бульоном до нотариуса)))
Было очень приятно обнаружить в санатории бесплатные занятия восточными танцами. Наталья, спасибо большое!
Вечером весь досуг в лобби-баре. Концерты, фильмы. Были платные выступления юмористов, но для меня это ужас-ужас. Но на вкус и цвет все фломастеры разные . Народ шел.
В санатории очень много детей от 0 до 16. Ну и обстановка соответствующая. Сильная детская анимация. Все дети довольны и счастливы. Ни разу не видела плачущего или капризничающего ребенка.
Сам санаторий достаточно новый, построен в 2014 году. Находится в трех километрах от центра. Можно пройти пешком, но там райончик какой-то скучный и неблагоустроенный. Брала такси или пешком было приятно прогуляться через санаторий «Виктория» и далее через парк Победы.
Номер неплохой, но в ванной комнате очень темно, нет освещения над раковиной. Накраситься женщинам -побриться мужчинам проблематично, несмотря на наличие косметического зеркала.
Что не понравилось:
В бассейне можно быть только 1 час в день. То есть если ты идешь утром на 30-минутную аэробику, то вечером уже времени не остается . Бассейн достаточно прохладный. Джакузи нет, есть только такой гидромассажный загончик.
Сауны отдельные в каждой раздевалке . Входит туда максимум 5 человек. Как-то несерьезно.
Сам бассейн большой, необычной фигурной формы, очень красивый. Но в связи с этим невозможно выделить дорожку для спортивного плавания. В итоге и спортсмены, и дети, и водоплавающие курицы вроде меня плавают вместе. И это неприятно и совсем небезопасно.
Ресторан. Я питалась в основном зале. Он очень большой, на 400 человек. Несмотря на то, что старалась приходить либо в самом начале, либо к концу, всегда было шумно и некомфортно.
Вместо приятной фоновой музыки слышно только грохот посуды и визги детей. И это еще учитывая , что у детей свой уголок.
Тут точно надо что-то делать. Посещение основного ресторана удовольствия не доставляет.
Шведский стол, выбор большой, но …. То ли все для желудочников -язвенников, то ли … Мне многое было невкусно, вернее, безвкусно.
Звукоизоляция в номерах. Ну это вообще за гранью добра и зла. Если в начале я слышала только ночные звуки )), то в конце заехала тетя ,которая с 6 утра начинала обзванивать всех знакомых с подробным докладом о прошедшем дне. А после обеда она учила по скайпу английский (((.
Я уезжала через два дня, поэтому решила потерпеть, иначе пришлось бы просить о переселении куда-нибудь.
Это еще на моем этаже не было семей с детьми. Очевидно, их всех в отдельном месте аккумулируют.
Такие условия проживания сводят на нет весь эффект от лечения. Надо или селить через номер или заниматься изоляцией номеров, тем более что ремонт номеров проводится.
Экскурсии. Я первый раз на Кавказе, поэтому хотелось поехать на экскурсии.
На первом этаже сидят девочка и мальчик из турагенства «Надежда» . Я выбрала четыре экскурсии, но с этими ребятами я не смогла никуда записаться. Подходила пять раз, но мне отказывали по разным непонятным причинам ( вдруг будет плохая погода, вдруг будет мало народа, вдруг не будет автобуса). Короче, приходите за час до экскурсии и мы вам скажем. А то, что надо все процедуры переносить заранее, их не волновало.
В итоге я пошла в питьевую галерею санатория «Виктория» и там взяла две экскурсии у другой фирмы, третью дали бесплатно.
Чем занимаются эти представители турагенства «Надежда», мне непонятно до сих пор. Только позорят санаторий.
Гоните их в шею.
Вывод.
Санаторий шикарный , даже роскошный. Лучший из всех, что я видела, с очень сильной медицинской базой и желанием лечить. Но учитывая некомфортность проживания и питания, я сюда больше не вернусь.
Тем более, что ценник совсем не гуманный.
Всему персоналу огромная благодарность и низкий поклон.
Администрации — информация к размышлению.
16
Вера
Дата отзыва: 20 мая 2022
Санаторий , лечение , врачи , еда , персонал все супер . Но хотелось бы чтобы вы обратили внимание на обработку помещения и предметов пользования в детском комнате . Дети к сожалению многие ходили с кашлем и соплями , но это вина родителей. Обратка игрушек , поверхностей и т д не производилась . Несколько аниматоров с осипшем голосом и это понятно что они были больны, а не сорвали голос . В итоге после замечательного лечения мой ребёнок заболел бактериальной инфекцией которую подцепил в детском клубе . Вторую неделю я не могу ее вылечить !
20
lemac000
Дата отзыва: 09 мая 2022
Санаторий хороший, один из самых новых в Ессентуках, были 10 дней, еда и организация питания👍👍👍, номера (аскетичные в скандинавском стиле😁) 👍👍👍, обслуживание номеров 👍👍👍, организация процедур 👍👍👍все чисто и аккуратно, оборудование новое, сотрудники вежливые, все можно обойти минуя улицу. Бар на втором этаже выбивается из общей картины-полное отсутствие вменяемого персонала🙁🙁🙁. Хорошая ухоженная территория с елочками, хороший детский и спортивный городок (корт👍👍👍, ракетки убитые👎🏻👎🏻👎🏻 могли б теннисную пушку поставить😁😁). Место приятное и даст фору лучшим отелям Карловых Вар😁😁😁👍👍👍
8
Полина К
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Добрый день. Мы сейчас отдыхаем с мужем и ребёнком 2 года в этом отеле и хочется сказать, что тут очень много минус. Я много где бывала, путешествовала, в основном Европа, но в России каждый год отдыхаю в Ессентуках, регион прекрасный, минеральная вода лечит. Каждый год мы ездили в санаторий "Источник" и всегда туда возвращались. К нему тоже есть вопросы, но после того, как мы заехали в Русь, я поняла, что здесь просто совок. В источник мы попасть не смогли, тк с детьми до 3-х лет там не принимают. Итак, начнём с фундаментальных минусов:
1. Номер. Наш номер семейный, т.е. двухкомнатный. Когда я смотрела фото, то понимала, что номер старый, но когда я увидела его в живую, то была неприятно поражена. Комнате первая- гостиная с грязными стенами, покрашенными в ужасный желтый цвет, складываешься ощущение, что ты находишься в подъезде какого-то дома, ремонт делался достаточно давно, мебель дешевая, в гостиной мебель отсутсвует практически, тумбочки просто за 3 рубля, стол так же, места для расположения вещей отсутсвуют, плитка в туалете максимально дешевая, окна грязные, поэтому факт того, что они в пол не имею никакого значения, смотреть в окно, которое все в пыли и грязи не очень-то хочется. Телевизор мизерный и под ним даже не предусмотрена тумбочка. Ощущение, что эту комнату обставили тем, что раздавали люди, которым эта мебель была не нужна. В спальне картина немного лучше, за счёт ванны и кровати, но в целом все то же самое. Со светом просто беда... светильник прикроватные в спальне включаются только с верхним светом, зачем тогда они вообще нужны? Люстры просто отвратительные, свет максимально дешевый в лампах, такое ощущение, что экономят на всем, даже вода просто тёплая в душе, горячей ее не сделаешь, у них своя котельная и, подозреваю, что в целях экономии температуру не делают высокой.
Номер просто совок, хочется кричать: ребета!!!! 2022 год, аууу!!!! кто у вас занимается дизайном номеров??? увольте этого человека. Это ужасно! Съездите хоть куда-то, посмотрите, что такое современный дизайн, зайдите в соседний "Источник" отель, он же рядом с вами, позаимствуйте идеи. За этот номер за две недели мы отдали 311 000 рублей, из них 22 000 за ребёнка. Просто нет слов.
2. Огромный минус- это перемещение по санаторию. Чтобы добраться до медицинского центра, нужно побывать в трёх лифтах, в трёх!!! От нашего крыла все находится очень далеко. Тратишь кучу времени на дорогу, такое ощущение, что логика при проектировании корпусов напрочь отсутствовала и люди просто тыкали пальцем в небо. С ребёнком тратить столько времени просто нет возможности.
Далее поговорим о персонале
3. На ресепш персонал неплох, правда не рассказали ничего, ни про приложение отеля, ни про дополнительные залы по питанию, все узнавали сами чисто случайно. Персонал медицинский просто караул. Ощущение, что я их отвлекла от чего-то важного. Расписание просила сделать исходя из того, что у нас ребёнок и чтобы не пересекались процедуры, дала разбег по себе 4 часа и по мужу так же, мед сестра охала ахала, причитала какой кошмар, ставила мне процедуры одновременно с мужем, а когда я спрашивала куда мне деть ребёнка на это время? И что одновременно мы посещать процедуры не сможем, то она отвечала, что другого времени нет, отель переполнен и идите договаривайтесь сами на месте. На мои аргументы, что при покупке путевки мне обещали помочь с распределение процедур, максимально удобно, она ответила, что им лишь бы продать.... Ощущение, что не я приехала отдыхать как гость, а что меня обслуживают бесплатно. Вы вообще работаете с персоналом??? Уважаемая администрация санатория? Похоже, что нет. Очень рекомендую объяснять персоналу, что клиент важен и с ним стоит общаться любезно, а не как будто клиенты должны вашему персоналу.
4. В столовой на ужин мы приходим в 19:40, ужин до 20:00, в моем понимании это означает, что я могу зайти до этого времени и поесть. Но сегодня ровно в 19:55 персонал начал убираться пылесосить и выключать свет, пока мы ещё ели, объясняя это тем, что рабочий день у них до 20:00, мы просто закидывались едой и выбегали из столовой. Народу, кстати, в столовой очень много, персонал не справляется или не хочет. Вилки ножи ложки все самостоЯтельно нужно брать. Столы не застилаются ничем. С едой тоже вопросы. Все с сахаром, йогурты для ребёнка не взять поэтому, запеканка с сахаром, что входит в состав блюд написано очень поверхностно. У меня ребёнок с аллергией и я каждый день задаюсь вопросом, что входит в приготовленное. Йогурт с ананасом, по факту просто оранжевый йогурт, спрашиваю он с сахаром? отвечают, что скорее всего да, скорее всего!!! Т.е они и сами не знают, что дают. Почему написано, что просто йогурт с ананасом? И такого бреда полным полно.
Из плюсов пока вижу только территорию и детскую площадку и то песочницы там без песка, видимо денег не хватило, чтобы песка детям насыпать. Позорище просто. Лифты так же работают очень плохо, закрываются даже если человек ещё не зашёл, чуть не зажало ребёнка маленького. Выводы делайте сами. Не рекомендую отель для посещения.
16
Арсен
Дата отзыва: 11 апреля 2022
В целом отличный санаторий, но расскажу только про минусы:
- шведский стол, субъективно конечно, но это минус... тем более в общем зале в горячий сезон просто базар. Есть еще два зала на много более спокойные и приличные (не как в столовой), но за отдельную плату либо при выборе студии или более высокого номера.
- чай и напитки на воде из под крана с ярким вкусом хлора.
- мелочь, но ракетки для настольного тенниса мало того что просто за 100 р, так еще и ушатанные в ноль.
- когда людей много, ресепшен морально не вывозит.
- номера тянут максимум на тройку.. кровати это отдельный треш, спина от них болит все время прибывания, а если кровать общая (большая), то каждый поворот супруга будет отдавать так, что спать не получится нормально.
16
Андрей А
Дата отзыва: 03 января 2022
Добрый день! Отдыхали с друзьями в Вашем санатории, спасибо большое всё понравилось, врачи, процедуры, басейн,- просто здорово, - за исключением того что сотрудник персонала Борис постоянно хотел получить на чай не много, и постоянно напоминал об этом. Я всё понимаю, - зарплата наверное не большая. Но по этой причине ставлю оценку 4.
16
Елена С
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Находились на отдыхе 05.12.2021 по 19.12.2021. Были в санатории 2-мя семьями, всего 7 человек -5 взрослых, 2 детей (1 и 4 года)
Достоинства санатория:
1. Наличие номерного фонда с 3-мя комнатами. Это редко где есть. Но вот дети привыкли спать в своих отдельных комнатах и при наличии 2-х сразу встал вопрос-как размещаться? Одних в номере не оставишь, если брать рядом стоящие, дети малы, а разделяться родителям тоже не вариант.
2. Принимают в санаторий детей без ограничения по возрасту (не везде так). Лечат с 3-х.
3. Для детей имеется большая игровая зона, в которой постоянно находятся несколько сотрудников. Каждый день идут игровые мероприятия, дети точно вечерами не скучают. Можно оставить ребенка (в нашем случае -4 года) на игры и уйти по своим делам.
4. Вечерняя анимация для взрослых интересная.
5. Похвалю кухню. Мы питались в ВИП-ресторане на 4 этаже. Выбор закусок, супов, горячего- большой, приготовлено вкусно. Персонал ресторана доброжелателен, предупредителен.
6. Хочу отметить персонал на физиопроцедурах, детских ингаляциях, водных процедурах- всегда старались пойти навстречу, если были какие то просьбы
7. Бассейн тоже похвалю- и большой и теплый. И вода теплая и пол около бассейна и воздух. Только один минус- совсем маленькая сауна. Народу ходит много, а в сауну попасть практически невозможно.
Над чем надо работать:
1. Терапевт Нетребко Людмила Ивановна- не объяснила- какие процедуры назначила, что чем заменила. Все быстрей-быстрей. То, что в программу включены консультации специалистов- эндокринолога, гинеколога и др- вообще умолчали. А ведь они вошли в состав путевки. Если соберемся сюда еще раз, то этого доктора не выберем.
2. В паре с ней медсестра- Тутова Валерия Сергеевна. То ли эмоционально выгорела, в связи с большим количеством народа- о чем нам и было объявлено, то ли с клиентоориентированностью проблемы у данного сотрудника. У нас было 2 детей, один из которых проходил лечение. Расписание ребенка надо было адаптировать под взрослых, чтобы все успели пройти процедуры. Получили в данной просьбе жесткий отказ. Мол вас взрослых много, как то разберетесь. Даже если у санатория нет возможности как то выстроить расписание ребенка под взрослого (хотя это странно, так как именно за счет детей санаторий имеет уникальность), то сказать это можно совсем другими словами и другими интонациями.
3. НА грязях- после того как пакет с грязью снимают дают сухие бумажные салфетки, чтобы убрать ее остатки с кожи. Но что можно убрать сухой бумагой? Выходишь весь в остатках грязи. Свои хорошие вещи так откровенно жалко. Почему не выдавать теплые влажные салфетки? Потому что народ носит из номеров влажные небольшие полотенца. Как их потом отстирывают? Это мне кажется еще и экономически невыгодно. Салфетки нетканые в разы дешевле. И самое главное- что у тебя появляется ощущение, что о тебе подумали, позаботились. А пока процедура получения грязелечения оставляет осадок в прямом и переносном смысле.
4. На ваннах очень хотелось бы, чтобы появились песочные часы на 15 мин, а то как идет отсчет времени- непонятно. А тут лег в ванну- часы перевернули. Время вышло-вставай. Никаких вопросов. А то ощущение, что это время все время двигается –то недолежал, то перележал.
5. Вопрос времени предоставления услуги встает и на массаже. В программе значится, что массаж -1,5 единицы, то есть должен идти 15 минут. По факту- это 10-11 минут. Учитывая, что массаж даже платно не удается получить, то массаж по 10 минут вообще превращается в профанацию. Если уж на массаж оставили 15 минут, то запись должна идти хотя бы через 20. Еще ведь надо раздеться/одеться.
6. Кофе «Американо» в ресторане как вода. Зато в номере постельное белье меняют каждый день, что на мой взгляд является избыточным качеством. Можно 1 раз в 3 дня. Но нормальный кофе))
16
natalia212017
Дата отзыва: 25 октября 2021
Отдыхали в октябре, была "золотая осень" 2021 года
Санаторий "Русь" предоставляет отличное лечение по профилю ЖКТ. Лечебный корпус новый,оборудование современное.Персонал очень доброжелательный , несмотря на большую загрузку.Процедур назначают много, не менее 5 штук в день. Санаторий располагает отличным новым закрытым бассейном,самым большим в регионе КМВ.
Питание диетическое, разнообразное, качественной, вкусное. Понравилось практически все что готовили. Каждый день было разное меню. Большой ассортимент рыбных, мясных, овощных блюд , выпечки собственного производства и напитков.
Если позволяют средства, то рекомендуем выбрать зал "Сан-сити". Отличный вид на фонтан и парк, мебель, и гораздо меньшая плотность рассадки в зале. Кроме того в этом зале работает кофе-машина и некоторый дополнительный набор блюд.
Нас совершенно очаровал парк санатория. Очень красивый, ландшафтный дизайн. Стоит такая красота немалых денег и за это отдельное спасибо.Все поддерживается в отличном состоянии , деревья, клумбы, лавочки.
Красивое вечернее освещение территории и подсветка фонтанов.
Ежедневно каждый час расписан по работе аниматоров: начиная с 7-30 в бассейне и заканчивая 21 час - танцевальными вечерами, концертами и прочими мероприятиями.
Относительно номеров, они небольшие по площади.
Рекомендуем выбирать номера категории "семейный" они с двумя санузлами.
16
Марида
Дата отзыва: 18 октября 2021
До пандемии годами оздоравливала свои костяшки за рубежом, поэтому ехала с опасением. Сразу о главном: медицинская составляющая очень хорошая, если добрать к базовому пакету за дополнительную плату более технологичные процедуры (барокамеру, крио-камеру, аттракцию), то результат почувствуете. Организационно есть претензии к расписанию, но в целом хорошо. Питание: сразу оговорюсь, что гости из номеров повышенной комфортности питаются отдельно, в другом месте, мб лучше, не знаю, но в целом за рубежом этого унизительного разделения нет, просто проживание и питание соответствует количеству звезд отеля; шведский стол российского разлива, все разнообразное (4-5 видов каждого блюда), полезное, часто вкусное, постоянно вареники, запеканки, блинчики, пицца для детей. В связи с плотным расписанием процедур именно обед часто сводится к последним 5-10 минутам и лишним волнениям не успеть, а в халатах, конечно не пускают, надо как-то переодеваться (для этого в некоторых других санаториях отводят уголок с двумя бадейками супа для людей в халатах)). Есть совершенно безалкогольный бар с хорошим кофе и вкусняшками, ресторан наверху не посещала, тк там тоже антиалкогольная кампания. Физическая активность: неплохой тренажерный зал, бассейн (если подгадать время, можно плавать, а не только купаться)), сауна в раздевалке. Хотелось бы иметь в раздевалках центрифуги для отжима купальников, они недорогие, но крайне полезные - этого нет пока)). Бесплатно можно взять трекинговые палки, к сожалению не для северной ходьбы, но тоже хорошо, они полезны везде - много парков в окружающих городах, прекрасная территория самого санатория. По соседним городам советую ездить на такси самостоятельно, без экскурсий (по деньгам так же, но меньше времени на дорогу. Яндекс-такси работает). Номер комфортный, кровать, как просила "единая", чайничек, чашки, стаканы, фен, душ, гель-шампунь-лосьон, полотенца, халаты-тапочки (ватные спонжи и палочки везите или докупите), питьевую воду в бутылках приносят, пополняют. Интернет приличный- киношки тянул, телевизор работает. Аптечный пункт, ювелирные и прочие магазинчики, выездная торговля периодически. Минеральная вода в бювете по расписанию. Всем приятного отдыха!!
Если администрация читает, то можно в кабинетах грязи, ингаляции, ножных ванн и магнитотерапии во избежание вечного дергания медсестер гостями повесить прозрачные короба, куда складывать расписания, а работники сами будут забирать, распределять и вызывать (толчея и разборки напрягают).
8
Алина
Дата отзыва: 05 октября 2021
Приехали в 14:30, указано заселение с 14:00, сказали на ресепшн что номер только освободился, и надо убирать его часа полтора, так как ехали с ребёнком, пришлось спать ему в машине. Хотя выезд должен быть в 12:00. Соответственно номер за это время должен был был убран и готов. Безумный дискомфорт уже в первые минуты пребывания.
12
Natalia A
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Персонал просто отвратительный. При заселении, на стойке регистрации девушка очень долго пыталась решить вопросы с номерами, и только минут через 20-30 согласилась, чтобы я отвела двоих детей (1,5 лет) с няней в номер и вернулась к ней уже сама, чтобы завершить процесс.
В СПА старший менеджер Анна хамит, грубит и дерзит, на вопросы толком не отвечает. В один из дней сообщила нам с мужем, что оплатить нужно перед процедурой и исключительно наличными, мы, естественно, придя из номера в халатах были без наличных при себе. Затем правила не единожды меняли - то было необходимо оплачивать до процедур, то после. В один из дней, после оплаты и окончании процедур в номер позвонили из СПА и сообщили, что они обсчитались, и мы срочно должны прийти, чтобы донести им денег, т.к. они не могут закрыть кассу...
Но вишенка на торте - это самый ужасный в моей жизни маникюр! Мастер Ирина поранила меня несколько раз, пилила все грубо, а красила лаком, как в первый раз - причем, всё время говоря, что у них нет ногтевого сервиса и все пилки она вообще свои из дома принесла...
20
vimpelkorobova@ mail.ru
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Отдыхаю в санатории регулярно с 2018 года. Все мне очень нравиться. Отличное расположение в тихом месте, большой парк, в номере очень чисто, регулярная уборка, постоянная смена полотенец и постельного белья. Прекрасная лечебная база, множество различных процедур. Вкусная разнообразная еда, шведский стол.
Вместе с тем должна отметить, что если люди хотят большего комфорта. то нужно выбирать категорию номера не ниже студии. Да, это подороже, но значительно комфортабельнее. Стандартные номера тоже неплохие, но все таки вдвоем там тесновато. Во всем остальном замечательное место и всем его рекомендую
12
Евгений К
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Не первый год посещаем этот санаторий, по нашей рекомендации в Русь ездят друзья и родственники. Достаточно новый санаторий в тихом месте со всей инфраструктурой
персонал на ресепшн и в медпункте, девушки в столовой и горничные очень внимательные
спектр процедур
мануальный терапевт с золотыми руками! Внимателен, компетентен, один из немногих врачей здесь, кто верит в ковид
лор клиника
питьевой бювет внутри здания
разнообразное питание
бассейн и тренажерный зал
отличный спа центр
регулярные уборки в номерах
ухоженная большая территория для прогулок
есть программы для взрослых и детей (дети были довольны)
5% скидки постоянным гостям
-за 4 года посещения только 1 врач провел первичный осмотр, другие не глядя назначают базовые процедуры, на просьбу осмотреть шутят "вы сюда лечиться или отдыхать? "
-длительность массажа сокращается с каждым посещением, при массаже за деньги время соблюдается
-в период пандемии удивительно, что 80% медперсонала без масок!!! в ответ только смеются над "москвичами"
-в столовой да и по всему санатории кроме санитайзеров нет антиковидных мер - люди на раздаче стоят вплотную, большинство без масок, персонал не делает замечаний даже о дистанции
-при заполненном санатории можно попасть к профильному врачу в конце лечения, что бессмысленно, когда на назначенные процедуры остаётся 2 дня
-жили в номере с запахом канализации
-запах из курилки со знаком запрета курения тянется до 5 этажа
-нет вентиляции в столовой - одежда пахнет едой
-волосы в бассейне, грязно в душевых
-вечером очень не хватает освещения
-вай-фая не хватает даже на просмотр почты (жили на 5, 6 и 8 этажах)
-в наш прошлый приезд делились своим мнением об отдыхе с персоналом, этим летом отдыхала жена с бабушкой и детьми - за год изменений не произошло. Плюсы все те же, минусы не исправлены
16
Любовь Ч
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Отдыхали в санатории с 01 сентября 2021г. Отличный отдых и отличное лечение! Приятно порадовали чистота, уют и внимательное отношение персонала. Организация отдыха и лечения на высоком уровне, моя семья осталась очень довольна , сын отдыхал уже второй раз, а мы обязательно вернемся ещё и не раз. Хочется отметить отличную работу всего персонала. Территория ухоженная, вечером красиво освещена. Были загружены процедурами, поэтому не смогли приобрести экскурсии. Для нас в приоритете было оздоровление, поэтому питанием остались довольны, оно соответствовало нашей диете. Правда жалеем, что было мало дней, в следующий раз будем умнее. Процветания Вам!!!
8
Гафар
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Удобная Парковка
Красивая территория
Из окон по утрам открывается вид на Эльбрус
Очень маленькие номера стандарт приходится менять на месте,большая часть людей так и делает.
В столовой это просто ужас, полный ассортимент блюд только в первые 10 минут, потом блюда не пополняются.о здоровом питании здесь и не слышали. Один раз после экскурсии пришли покушать в 19,40 раздача была пустая полностью!!!! даже все напитки чай и кофе слиты были в тазы. На вопрос почему так в разрешённые часы работы все пусто? В очень грубой форме ответили - приходите раньше.
Бассейн большой,но вода в нем грязная плавают волосы, так как многие без шапочек плавают. Спасатель у бассейна сидит все время в телефоне.
В прошлые года в санатории было получше, но после смены руководства все потихоньку приходит в упадок.
Очень жаль!
Однозначно больше никогда не вернусь, жаль потраченных НЕМАЛЫХ ДЕНЕГ.
20
Anna L
Дата отзыва: 12 июня 2021
Наконец то нашла время написать краткий отзыв. Отличный современный санаторий со всеми удобствами. Ухоженная территория, чистота кругом, птички и белочки ) В номер есть все необходимое, каждый день приносят по 0.5 воды. Также есть халат и тапочки. По поводу еды вопросов также нет. Удивляет, что люди пишут про скудный выбор) Я за неделю каждый день ела что то новенькое. Завтраки стандартные, но всегда можно менять ассортимент. 4 вида каши, яйца, нарезка, блины, выпечка, творог, йогурт. На обед всегда 3-4 вида супа. Овощи и салаты (оливье,цезарь,мимоза), различные соления, нарезка, курица ,рыба и прочее, перечислять все не стану) . Понравился бассейн, попадала в такое время, что народу совсем не много, никто никому не мешает. По поводу лечения особо не расскажу, брала массаж и озонотерапию, все устроило. На первом этаже у ребят можно забронировать экскурсии. Санаторий расположен на окраине , по этому гулять ходили в соседний санаторий Виктория, у них большая территория и пускают всех.
8
Christi S
Дата отзыва: 19 мая 2021
Такие деньги брать за питание, которое там предлагается, это кошмар! Буквально объедки перефасовываются и подаются на обед и на ужин. Кошмар, не стоит этих дене определённо, были 4 раз и последний!!! Никому не советую!
16
Lana_ABM
Дата отзыва: 13 мая 2021
Сразу скажу что отдых в целом понравился!
Начнём с плюсов:
1. Красивая ухоженная территория, приятно гулять по вечерам.
2. Персонал в большинстве вежливый, клиентоориентированный. Однажды только попалась хамовитая горничная.
3. Номера простенькие, но чистые. У нас был семейный номер. Халаты, тапочки есть. Полотенец достаточно. Все выглядит прилично.
4. Хорошая детская концепция. Есть миниклуб, не большой, но приятный, детям там нравиться. Но аниматоры (воспитатели) откровенно слабые. Каждый вечер проводят шоу программу, но это одно название🙂 Но повторю - детям там нравится. На улице есть детская площадка, вполне приличная. Есть так же волейбольная/баскетбольная площадка.
5. Наша котегория номера питалась в основном ресторане, который больше напоминает столовую) Ассортимент еды не большой, но все приготовлено хорошо. Все свежее. Фруктов мало, но их и нельзя совмещать с лечебной водой. Еда на 70% диетическая. Детей накормить проблем нет. Но если нужно, можно попросить диетолога приготовить отдельно для ребёнка (нужно говорить заранее).
6. Каждый вечер в лобби-баре шоу программа силами местных артистов. Мы не ходили. Сам бар приятный, ассортимент еды хороший, десерты вкусные, кофе приличный.
7. Наличие собственного бювета с минеральной водой. Ессентуки 2 подключена прямо к источнику, 4 и 17 привозная. Мы в основном ходили пить воду в городской бювет (пешком минут 15-20).
8. Хороший бассейн и спа-салон (дорого)
Теперь о минусах:
1. У нас были нарекания в основном на работу основного ресторана. При максимальной загрузке персонал не справляется. Не успевают убирать столы. Если приходить через 40 мин после открытия, то нужно долго искать стол, потом ждать когда его накроют. Ассортимент еды к середине времени работы ресторана снижается. Например на завтрак к середине исчезают блины и больше не появляются. Тоже самое на ужине с какими-нибудь пирогами и пиццами.
2. В детском клубе бывают грубые и не внимательные воспитатели. Пару раз сын с другим мальчиком (обоим 6 лет) уходили и воспитатели даже были не в курсе!
3. В бассейне нет спасателя. В детский бассейн (3-5 лет) родителям нельзя. Бассейн глубокий для ребёнка 3 лет.
8
Ольга М
Дата отзыва: 20 апреля 2021
В санаторий этот за свои деньги ехать не советую никому, этот санаторий большой процент кормится за счет предприятий, которые отправляют своих сотрудников..я ездила с мужем,у него бесплатно,мне нужно было доплачивать..если мечтаете получить хороший массаж,даже не надейтесь))как одна дама сказала,я пришла первый раз, меня погладили,решила в следующий раз дать денег, получила то же самое)))..мне лично хватило одного массажа и одной ванны с плавающим волосом,чтобы вернуть деньги за следующие оплаченные услуги..еще одна дама, заплатившая почти сотню честно заработанных денег за 10 ти дневное лечение,пошла к главврачу выяснить,почему в субботу и воскресенье нет процедур, ей ответили-идите погулять, погода хорошая)) то есть,то ,что каждый день с лечением стоит 10 тысяч это в принципе так..мелочи..самое отвратительное ,самое я бы сказала неприятное,то что за малыша 1 год,я доплачивала сверху 1.100 в день за каждый день проживания..питались мы вместе со всеми в столовой,где всё, включая супы, гречку макароны было щедро сдобрено растительным маслом..я рада, что Русь обогатилась за счет таких малышей,а их было в санатории немало..процветания вам ! От души!
20
Anuchkin-74
Дата отзыва: 09 марта 2021
В очередной раз побывал в этом чудном санатории! Как всегда всё очень понравилось. Персонал на высоте. Чистота на уровне. Питание -очень достойное.
Очень рекомендую всем!!
Подходит для отдыха с детьми всех возрастов.
20
Сергей
Дата отзыва: 25 января 2021
Встречать НГ заграницей не получилось, поэтому решили попробовать отдохнуть компанией в санатории. И не пожалели!
Спасибо санаторию «Русь» за отличный прием. Обслуживание на высоте. Доброжелательный персонал, все улыбаются и помогают. Нормальные, комфортные номера. Ежедневная уборка. Спасибо поварам и официанткам. Всегда подскажут в выборе еды. Еда очень вкусная, несмотря на то, что диетическая. Хотя мы, спортсмены очень довольны. Порадовало наличие спортзала и бассейна. У нас была оздоровительная путевка, но некоторые процедуры приобрели по совету врача. Медицинский центр очень впечатлил. Если же ехать лечиться, то определенно сюда. Не ожидали, что так круто проведем время в санатории. Каждый вечер была разнообразная развлекательная программа.
Нашей компании очень понравилось и мы приедем еще!:)
16
Andrey B
Дата отзыва: 20 августа 2020
Оценка - 4
Хорошо: качество питания, территория, процедуры, приветливый персонал, бассейн, парковка на территории.
Плохо:
Долгое оформление при заселении. Простейшая доавтоматизация сможет существенно ускорить подготовку документов.
"Пунктуальность" терапевта. Время записи не соблюдается.
Борьба с ковидом - закрыт прокат велосипедов, не дают лежаки, не работает ресторан, зато в столовой никакой социальной дистанции, в солевой пещере людей как огурцов в бочке. Лежим плечем к плечу
Описание на сайте: биде в номере - в нашем люксе не оказалось, у детей в стандарте есть. При заселении не предупредили;
чайный набор в номере: 2е воды, 2е кружки, 1 чайник. Сахар и заварка отсутствуют (кофе так же)
12
Viktoria S
Дата отзыва: 26 февраля 2020
Были семьей с ребёнком первый раз, есть опыт лечения в других санаториях КМВ. Разобью свой отзыв на два пункта, что понравилось, а из-за чего не хочется сюда больше приезжать.
Понравилось: комнаты в категории «Стандарт» не сильно маленькие, есть шкаф средних размеров, порадовало приличное количество вешалок в шкафу, окна в пол. Обогрев комнаты можно выключить вообще, что очень актуально при тёплой зиме, иначе очень жарко. В комнату можно попросить тазик для стирки и сушилку (правда она займёт пол комнаты). Есть хорошая бесплатная услуга доставка багажа в номер. Интернет на уровне 3-4 Мбит/с, для проверке почты и соц. сетей хватает. В номере 5 этаж ловил нормально. Меняют белье и полотенца часто, уборка хорошая, с пылесосом и чисткой сантехники. По поводу процедур (у всех членов семьи была базовая путевка с лечением), у детской путевки больше количество процедур чем у взрослой, спелеокамера для детей бесплатная, в отличии от взрослой путевки ( докупала себе 10 процедур 2800₽). Бассейн не маленький, вода бывает тёплая 28, бывает холоднее, как повезёт, в женской раздевалке есть ширма для переодевания. Залы ЛФК рассчитаны на не большие группы, очень удобно. Но сами занятия по 15 минут маловато. Сам персонал медсестёр очень приветливые. Есть подвоз минеральной воды в сам санаторий, удобно.
Не понравилось: долгое оформление на ресепшн около 40 минут. Хотя на заселение было всего 4 семьи. Очень запутанное расположение в самом санатории. Для мало мобильных людей и для мам с колясками тихий ужас. Много переходов с лестницами. В противовес, везде есть лифты и не один, но что-то мне подсказывает что под конец лечения так устанешь ездить на них что будет тошнить. Ещё одно разочарование это, высокие цены (уровень Москвы) на все, начиная с дополнительных услуг, например УЗИ ЖКТ ребенку 6 лет 1900₽. Дополнительный массаж грудного отдела 5 процедур 2500₽. Если честно то дороговато. Очень не понравилось и огорчило что врач терапевт при первичном приеме, не конкретизировала какие процедуры уже входят в путевку, а какие она рекомендует приобрести платно и сколько они будут стоять. Выглядело это так: «Ну я вам назначу вот эти и эти не помешают, ну и дополнительно массаж, спелеокамеру, ДМВ терапия тоже очень хорошо будет, не волнуйтесь она не дорогая. Все! Вы можете идти к медсестре она вам выдаст карту Здоровья». Медсестра распределяет по времени процедуры и в конце говорит с вас 6500₽ за дополнительные процедуры. Ни кто мне не сказал сколько будут стоить процедуры, какое их количество. Я вообще не поняла сначала что массаж и спелеокамера платно будет. Муж выходит от доктора и получает такой же расчёт 6400₽ дополнительных процедур. Попахивает разводом на деньги. В конце при выписки врач делает мужу замечание, что он не оплатили все процедуры дополнительно, только часть их. Очень не приятно что тебя здесь рассматривают как мешок денег. Лобби бар жутко дорогой, смотрите сами фото прилагаю, наверно по этому там так безлюдно. Игровой клуб для детей платный к сожалению, в других санаториях игровая приставка была бесплатная для детей. Кино предлагают просмотреть только в 21.00, для детей нет сеансов. Как пожелание, сделайте вы хоть один раза в неделю сеансы с детским кино, мультиками в 15.00 например. Услуги прачечной тоже дорогие, но это проблема всех санаториев. Огорчил не очень дружелюбный приём горничной на этаже при заселении (5 этаж Эльбрус). Она с нами не то чтобы элементарно не поздоровалась в первый день при заселении, но и с недовольством мне высказывала, зачем она притащила гладилка с утюгом мне в номер, а я тут стою и говорю ей что не заказывала гладилку сейчас. Видимо перепутали номера комнат, а я почему-то должна это выслушивать. Спорт зал маленький, для таково большого санатория. Был ещё не очень приятный инцидент с бассейном, вечером пошли в бассейн и по выходу из него обнаружили что в душе нет горячей воды, при выдачи полотенец можно было хотя бы предупредить об этом, возможно мы бы отказались от его посещения до устранения поломки. Люди очень сильно возмущали, что не предупредили, идти до спальных корпусов не близко и нет возможности обмыться и согреться после бассейна.
Выходит больше минусов чем плюсов.
12
Georgy S
Дата отзыва: 24 февраля 2020
Отдыхал второй год подряд. Решил что смогу избежать негативные моменты предыдущей поездки.... Наивный)))
Сначала не нашли бронь, хотя за неделю до приезда звонили и уточняли, ждать меня или нет.
Заселили с обещанием переселить на след день. Показали другие номера. Во всех унитаз висит на высоте «для баскетболистов», на вопрос есть ли для нормальных людей, ответили что во всех так, даже в студиях. Проблему решил детский стульчик.
Запах в с-у периодически возникает. При строительстве на сантехниках ооочень экономили, поэтому все гигиен души с предварительно сломанными кнопками, что создаёт дополнительные неудобства.
По оздоровительной программе стало хуже, если в низкий сезон не хватает мест даже на платных процедурах, то что творится в высокий вообще не представляю.
Питание нормальное, давка создаётся самими отдыхающими, у некоторых или воспитание такое или страх что им не достанется.
Досуг однозначно изменился не в лучшую сторону, хотя показалось что для детей программу разнообразили.
В прошлом году на ресепшн можно было получить мяч, в этом затруднились даже подсказать у кого спросить, а «сходите спросите у аниматоров, может у них есть» очень размытый ответ, решил что не пойду.
Для себя принял решение в след году рассмотреть отдых в другом санатории.
4
Наталья
Дата отзыва: 07 февраля 2020
Были в санатории "Русь" города Ессентуки 4 раз и больше не планируем приезжать! Первые 7 дней отдыха было все очень даже не плохо:питание не шикарное, но выбор есть. Уборка в номерах хорошая и в целом везде чисто. Шумоизоляция в номерах ужасная, слышно от соседей всё, даже не громкий разговор. Если вам не повезет с соседями-спать будет не возможно. Проверяйте количество положенных по путевкам процедур-врач не в курсе сколько положено процедур на 10 и 14 дней (ну или сделала вид). Веселье началось на 7 день-начался съезд аграриев и это было что-то. Из прекрасного, размеренного отдыха эта толпа превратила все в оруще-жующую массу, в зоне питания образовались очереди и грязь. Участники съезда вели себя в зоне бассейна ужасно, ругались матом, орали и никто из сотрудников не делал им замечаний. Некоторые были изрядно выпившие. На фоне принятия процедур у супруга и у меня обострилось хронические заболевания и мы обратились с просьбой записать его к специалисту. На что получил отказ в связи с тем, что у врача до конца нашего лечения нет свободных мест. Переждав и промучившись всю следующую ночь состояние только ухудшилось. На утро мы обратились на стойку регистрации с просьбой возврата средств за оставшиеся 3 дня. Нам предложили возврат средств с удержанием за 1 сутки. Но когда узнали, что причиной отъезда послужило заболевание отправили к врачам. В итоге мы бегали от лечащего врача к глав. врачу и в конце-концов глав. врач отфутболил нас в гор. больницу г. Ессентуков для подтверждения состояния, пообещав что на без проблем примут и осмотрят. В итоге мы приехали в переполненную больницу, где пробегав из кабинета в кабинет нас так и не приняли. Эта затея изначально была бессмысленна, мы потратили 1.5 часа своего времени, да еще и в таком состоянии... В итоге вернулись в санаторий где глав. врач в виде ОСОБОГО И БОЛЬШОГО ИСКЛЮЧЕНИЯ супругу вернут деньги без штрафа, а с меня удержат штраф. Я вновь пошла по кругу врачей. Когда я пришла к гинекологу я увидела огромную разницу в отношении ко мне. Вот когда назначали платные услуги она была очень добра и приветлива. Но когда я попросила сделать осмотр и сделать заключение о моем состоянии, она сказала, что причиной может быть только сильное кровотечение, да и то отправят в местную больницу на лечение. По итогу:супругу вернули деньги за 3 дня, а с меня удержали штраф за сутки. Но была и "вишенка на торте"
когда я пошла возвращать деньги за платные мед. услуги (3 дополнительных массажа) оказалось, что мои платные поставили на первые дни пребывания, а положенные по путевке мне "простили".
P.S. В 4 раз мы приехали в санаторий "Русь" и заселились в 4*, а вот когда возникла проблема решать ее никто не захотел. Так что ставим при выезде 1* за отношение к клиенту. Вам рады пока вы платите деньги. Делайте выводы сами
16
LarisaRostov
Дата отзыва: 03 февраля 2020
В декабре 2019 года мы отдыхали в санатории "Русь" в г Ессентуки. Мы отдыхаем в этом санатории на протяжении семи лет.
Это говорит о многом. Действительно, это прекрасный санаторий для хорошего отдыха. Мы благодарны администрации и сотрудникам санатория за удивительный порядок, чистоту и комфортные условия для отдыха. Празднование Нового года прошло великолепно. Огромное спасибо за фейерверк! Настоящий праздник!
Работникам кухни отдельное спасибо! Вкусно, всегда все свежее, красивое, приветливые, доброжелательные девочки-официантки, не смотря на тяжелый труд. Спасибо медработникам за профессионализм и внимание.
Но в этом году мы очень недовольны работой сотрудников на ресепшен,начиная с оформления до самого отъезда.
Это лицо санатория , и я так думаю, если там будут работать такие сотрудники как Даша, желающих приехать к вам будет меньше. То, что она при заселении отправила нас совсем не туда и мы блуждали с вещами по всем этажам- это мелочь. При отъезде мы заказали ланчбокс , не потому что он нам нужен как продукты, а потому что после диетического питания не хотелось бы есть в поезде просроченные продукты, но его забыли заказать в столовой, наш заказ есть, но не более.
Печально, но впечатление об отдыхе неприятное.
Хотелось бы, чтобы все было хорошо! И тем более на ресепшен!
Но хорошо, что мы встретили только Дашу. Спасибо Вам ещё раз за хороший отдых!
8
Анастасия
Дата отзыва: 21 января 2020
процедур путевых не дают,все хорошее платно.Дают массаж 1 зона шея 5 раз,грязи 2 стопы 5 раз, жемчужная ванна 5 раз, орошение лица,рта и носа минералкой ( ненужная ерунда),клизма микро минералкой, тренажёрный зал 5 дорожек и три велика( ерунда).А гирудотерапия, азон, подводный массаж, борокамера,спелеокамера все платно, а цены московские.В номере вместо батареи стоит напольный обогреватель типа старого кондиционера,который не возможно регулировать, либо шпарит на всю и нагревает до бани,либо не работает и резко становится холодно, среднего не дано, поэтому ночью приходится 5 раз вставать включать или выключать этот обогреватель,ужас , так еще и симфонии,то ли из окон, то ли из под двери щель.Кормят нормально. Город дыра дырой,вокруг санатория одни раздолбанные дороги, все страшненькое и жутковатое,может летом тут по симпатичнее,не знаю, сейчас с территории выходить желания нет.Детская комната довольно обычная,горочка, пару машинок, бассеин с шариками и стол для занятий настольными играми.
Так вот,резюмирует, если вы думаете купив путёвку вы получите достойное лечение, не мечтайте, приготовьте еще такую же сумму на нормальные процедуры, либо езжайте в Белоруссию, где вас хорошо подлечат,покормят за меньшие деньги. Такое лечение не обидно получать только за халяву.Всем приятного отдыха...
12
pelapin
Дата отзыва: 04 января 2020
Хорошее питание. Ухоженная территория. Отличная уборка комнат. Железная леди на рецепции, без эмоций. Массажистка в 442 кабинете систематически заканчивает процедуры раньше времени, отпустите ее на пенсию.
20
Геннадий С
Дата отзыва: 25 декабря 2019
Шикарный санаторий, доброжелательный персонал, хорошее медицинское оборудование и лечение, качественное и полезное питание. Вообщем минусов у этого санатория нет!!! Десять дней провели просто замечательно, и полечились, и отдохнули!!!!!
16
Jorik
Дата отзыва: 09 декабря 2019
Был с другом в середине ноября . Санаторий достойный , большой , красивая территория , хороший ремонт, кабинеты новые , большое разнообразие еды , шведский стол . ( для санатория конечно не очень , так как уезжаешь в плюсе) но это не минус . Из недостатков : очереди в столовой , очереди на прием к терапевту , процедуры по путевке никакие , цены на доп процедуры и на анализы в два раза выше норм , цены в спа вообще космос, в номерах запах канализации . А так все понравилось . Приеду еще .
20
Семин Михаил
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Те, кто пишет негативный отзыв видимо просто у них так сложились звезды.
Мы выбирали санаторий в России почти два года, и ни сколько не прогадали. Отлично подобранная команда сотрудников. Питание в Сан Сити выше всяческих похвал. Можно написать кучу комплиментов о медицинском персонале, горничных, аниматорах и тд. но лучше один раз приехать, чем сто раз услышать. Для себя решили , что обязательно вернемся.
Вместе с тем хочется подсказать руководству на небольшие недоработки.
Интернет в номерах очень слабый, но проблема решается с провайдерами и инженерами быстро и не думаю, что очень дорого.
Более серьезная лично для меня проблема, такси. При заказе такси на рецепшене, такси подают к центральному входу. Но стоимость от других компаний такси отличается. Так при поездке по Ессентукам переплата по сравнению с другими составила 100 рублей, при поездке в Кисловодск 300 рублей. Причем если самостоятельно заказываешь такси в санаторий или возвращаешься в него, на проходной не пропустят такси и придется идти пешком до ценрального входа или наоборот. А ведь мы приехали лечить ноги. Лишь только в случае отъезда можно предварительно заказать заезд постороннего такси. Я не верю, что это инициатива руководства, слишком ничтожный этот мини монополизм и слишком малы доходы такого рода заработка на афилированых такси для такого уровня заведения. Возможно это делается по соглашению сотрудников рецепшена и проходной. Иного объяснения я не вижу. Все остальное просто отлично. Обязательно вернемся надеюсь не один раз.
4
Omega O
Дата отзыва: 19 ноября 2019
Здравствуйте , хочу поделиться своим впечатлением по санаторию Русь.
Мной был посещен в первые этот санаторий в 2016 году и я был приятно удивлён ! Хорошее обслуживание , очень добрый и вежливый персонал , приятные врачи ,очень вкусная и разнообразная еда ( скажу честно , еда удивила больше всего , ибо уровень был ресторанного качества). Мне очень запомнился этот санаторий и поэтому я всем своим родственникам советовал сюда ездить.
Но , я решил поехать 2019 году опять в Ессентуки и не задумываясь взял себе путевку в Русь. Приехав в санаторий , нас встретили на ресепшене мягко говоря не очень , была проблема в том , что мы забронировали бронь до 28 числа а нам в самом санатории сделали до 29 , получается мы переплачивали за лишний день . При просьбе девушке на ресепшене разобраться и убрать нам лишний день , она просто развела руками и с не вежливой интонацией нам сказала , это не ее ошибка и у неё нет полномочий исправить это! Нам нужно звонить и разбираться самим!
Идём дальше , первый Прием лечащего врача , все прошло , как обычно . У меня была только одна просьба поставить Лор-врача на первое место ибо у меня проблема с горлом и я в санаторий приехал , только ради него ! В итоге Лор был поставлен аж на 26 число , при отъезде 28-ым . Пришёл обратно к врачу , мне сказали , что все занято и вас могут обслужить только за отдельную плату . Я сказал , без проблем , я на это и рассчитывал! Прийдя в комплекс Здоровье на 5 этаж , на приемке мне ответили , что и за отдельную плату меня не возьмут , нету свободных врачей ! Тогда скажите мне на милость, зачем вы так сильно рекламируете это все , если туда даже попасть нельзя , и когда я звонил перед бронью санатория , мне ответили все есть, все сделают ! Я уже со многими посетителями поговорил, очень много не довольных .
Интернет Wi-Fi , в 2016 году работал просто идеально, смотри фильмы , работай и делай все что хочешь . На данный момент , я не могу даже почту открыть , чтобы просто поработать !!!!
Ну и на по следок столовая , это просто ужас ! Еда однообразная , не вкусная , появились какие то нереальные очереди за едой! Персонал обслуживающий столовую вообще ничего не делают , ибо стоит гора грязной посуды на столах , а они просто стоят и разговаривают друг с другом , только после 3 просьбы они все таки решили убрать !
И таких промеров просто немерено!!!
Простите меня конечно , но это не стоит и половины от той стоимости, которые платят вам ваши клиенты !
Никогда сюда больше не приеду ! И никому не посоветую этот санаторий!!!
16
NARA_huseyn
Дата отзыва: 16 ноября 2019
Проживали в санатории в августе 2019. Впервые приехала в Ессентуки. Была ужасно уставшая от рабочей суеты. Для меня место и все процедуры оказались райскими. Шикарно отдохнула. Массаж как подводный так и обычный. Всякие ванные, душ Шарко. Не очень осталась довольна основным врачом как то она очень любезно нас встретила, но процедуры выписала не все что хотелось бы. Еда вкусная и полезная несмотря на то что еда диетическая, было все вкусно и разнообразно, территория чистая ухоженная сама видела как садовник милая женщина ухаживает за растениями, но хотелось бы больше деревьев. Вблизи санатория много парков. Персонал внимателен. В общем очень хочу еще к Вам вернуться.
8
Roam17577571350
Дата отзыва: 10 ноября 2019
Приехали с мамой вечером в 21 час, администраторы не стали нас заселять ( хотя по телефону накануне вечером мне разрешили приехать 10 ноября вечером) , в итоге уже 00.30, мы сидим на рецепции и ещё 10 гостей санатория, таких же- звонивших. Теперь эти администраторы говорят что программа не работает))) - я впервые такой сервис вижу... за раннее заселение заплатить тоже не вариант- только за сутки можно... ну и сервис радушный. Больше сюда не приеду. 6 лет в санатории езжу в КМВ- такого не встречала, за границей часто бываю- тоже такого нет. Видимо это специфика этого санатория
12
Екатерина
Дата отзыва: 19 октября 2019
Проживаем в санатории с 14 октября. И пока впечатления не самые лучше. Сервис заявленным звёздам не соответствует. Заселились в номер, оказалось , что доп место не установили, хотя доплата за него 900 р сутки и на ресепшене я напоминала о нем, пришлось ждать кровать, потом пока застелят, хотя очень хотелось отдохнуть после дороги. Лампа около кровати не выключалась, пришлось выкручивать, починили только через день . Так же на второй день потекла душевая кабине, приходили два раза, первый раз якобы починили, второй раз просто заткнули полотенцем, когда я ещё раз заявила о поломке, мне предложили переселиться в другой номер, на другом этаже. Это совсем не удобно (вещей очень много) на мою просьбу найти номер на нашем этаже не отреагировали, хотя обещали что нибудь придумать, записали личный номер, но пока тишина. В столовой постоянные очереди , первый раз вижу как люди ждут , чтоб подойти к шведскому столу. Некоторые блюда заканчиваются уже минут через 20-30 после начала завтрака/обеда/ужина, несколько раз на такое попадала. Как же быть людям, которые пришли не к началу? Хотя еда достаточно вкусная 👍🏻 Для двух больших корпусов столовая очень маленькая. Из плюсов : хорошая ухоженная территория, детский клуб, чистый большой бассейн. А вот на Детской площадке на улице нет освещения, хотя сама площадка симпатичная.
16
Aleksei M
Дата отзыва: 14 октября 2019
Прилетели вечером и быстро доехали на такси до санатория. На ресепшене нас встретили милые женщины. Пока шло оформление, мы пошли на ужин в зал "Скандинавия". Ужин был в разгаре. Основа приезжих- пожилые люди. Это даёт свой колорит... Об этом чуть позже. В зале есть специальные места для тех,кто с детьми. К сожалению администрация не должным образом доводит до приезжих об этом... Бабульки не обращают на эти таблички совершенно никакого внимания.... И садятся там,где понравилось... После ужина мы получили ключи и отправились в свой стандарт.
Номер.
Компактная комната с двумя кроватями. Есть стол с большим зеркалом. Шкаф-купе. В нем стоит мини сейф. Инструкция по пользованию написана не очень грамотно ))). Ванная комната тоже очень компактна. Унитаз, генетический душ, душевая кабина. Много полотенец. Но есть крючки только для халатов и одно кольцо для полотенца. Неа помешали бы ещё крючки... Есть зеркало и индивидуальные мыльные принадлежности. В номере так же есть прикроватные светильники,телевизор, чайник. Понравились окна в пол. Каждый день приносят воду в бутылках. Убирают номер неплохо. Зависит от персонала. Самый большой минус- это ужасная шумоизоляция... Двери никакие... Очень хорошо слышно утром и вечером -бабуль, проходящих и громко говорящих, детей орущих, так как никто из из сопровождающих не пытается им сделать замечание. И конечно шум ТВ соседей... У нас соседка была бабулька... Любила всю ночь смотреть телевизор... Два раза приходилось к ней в гости заходить.... Возраст уже не тот, вот и накручивает громкость....
Общее о санатории.
Кругом очень чисто. Постоянно ходят и убирают. Отель выглядит очень свежим. Дворовая территория очень радует чистотой и видами. Красивые клумбы. Есть детская площадка для детей. Есть своя галерея с минеральной водой. Не надо никуда ходить. ;). Одно очень не радует. Это использование пластиковых стаканчиков... Горы выносят... Пора переходить уже на бумажные.
Лечение в санатории.
В воскресенье работает только терапевт... Педиатр отдыхает. Терапевт - была милая женщина и сразу насчитала к базовому лечению процедуры и анализы на сумму более 10 тыс. руб. Этим сразу не понравилась. Ещё посоветовала при повышенном давлении пить Ессентуки 2 , а не 4. Якобы четверка поднимает давление.... Тут без комментариев... Люди знающие все поймут. С какой целью это было сделано- остаётся догадываться.
Педиатр ничего дополнительно не навязывал. Стоит отметить чистоту кабинетов и процедурных. Большой плюс.
У нас были следующие процедуры: кислородный коктейль; жемчужные ванные- очень приятная и расслабляющая процедура, медсестры- просто феи; массаж- работают хорошие массажисты для взрослых и детей; соляная пещера- работает очень строгая женщина; грязевые аплекации- так же приятная процедура, щелочные ингаляции. Стоит отметить, что медсестры очень добры и с пониманием относятся, если вы хотите пораньше пройти процедуру. По возможности вас всегда примут раньше. Если успеете все до обеда- то можно после двух часов поехать на недолгие экскурсии.
Шведский стол.
Еда в целом однообразна... Но голодным не останетесь... Есть и выпечка и натуральные соки. Если у вас номер выше категории, то это уже другой зал. Там выбор будет намного лучше.
Детская игровая комната.
Неплохая. Но персонал мог бы быть более активным... Детские вечерние дискотеки скучны к сожалению... Ребенок не очень был рад...
Бассейн.
Большой. Есть места где помельче, где поглубже. Чисто. Но контингент отдыхающих даёт о себе знать... Кидают мусор в раздевалках, в душевых часто оставляют флакончики от шампуня. Свиньи... Персонал за ними не успевает... Если бы не сами отдыхающие- то очень даже ничего. Есть сауна.
Досуг.
Справа от ресепшена можно выбрать экскурсии. Есть прокат велосипедов. 300 рублей час. Считаю дороговато... В течении дня и вечером есть различные мероприятия для детей и взрослых. Расписание есть у входа в лобби бар. Но , как уже писал, детская анимация требует переработки...
В общем санаторий хороший. Есть моменты, которые при желании управляющего можно улучшить.
И пару слов о пожилых...
Тут либо вы просто не реагируете... Либо будут конфликты )))). Это и заход в лифты, вас могут просто не замечать. И заход в зал Скандинавия, когда перед входом они могут чуть ли не с локтями бежать на штурм. ) К сожалению на входе есть считывание ключей, что приводит к замедлению очереди. Часто можно видеть, как основной контингент набирает еды, как в последний раз... И оставляет свинарник на столе... Бедный обслуживающий персонал....
20
Anuchkin-74
Дата отзыва: 27 сентября 2019
Посещаю Русь уже не первый раз!!
Впечатления только позитивные!
Очень вкусная кухня, кругом чистота и порядок.
Персонал доброжелательный, во всех проблемах пытается помочь отдыхающим!
Брали семейный люкс -все на достойном уровне!
Для тех кто пишет негативные отзывы: Уделю Вам несколько строчек;
Если хотите найти негатив , то Вы его найдёте где угодно!! Не занимайтесь ерундой описывая «проблемы» !
Очень рекомендую к посещению( у меня точно есть с чем сравнить, как у нас в России, так и не в России)!
МОЛОДЦЫ!!!
20
AnnaElizaveta
Дата отзыва: 28 августа 2019
Провели в месте для лечения и отдыха бизнес мероприятие. пойдем по порядку:
1. Номера - чистые, аккуратные, маловаты ванные комнаты, но там не спать. Есть халат, тапочки, мыльные принадлежности, сейф и фен.
2. Коридоры чистые, свежий ремонт везде.
3. Персонал приветливый, внимательный. СТарающийся пеерстроить себя с отдыха только, на бизнес тоже (прием бизнес групп)
4. конференция - залы современные, оборудование свежее, продумано, то, что в зале есть две колонны.
5. руководство санатория лояльное и старается помочь в решении возникающих проблем (переделать рассадку зала за 25 миниут)
6. На территории не продают и не подают алкоголь
7. Очень вкусное и разнообразное питание
16
Good M
Дата отзыва: 23 августа 2019
Здравствуйте.
Была в июле 2019. Хороший санаторий. Поставила бы 4 из 5)))
Из плюсов:
- Размещение, ухоженная территория,
- Еда, очень вкусная и полезная! Отдельное спасибо поварам!
- Доброжелательный отзывчивый персонал (даже пришли поменять перегоревшую лампочку поздно ночью, когда все нормальные люди уже спали)
- хороший бассейн
- Лечение (кроме ЛОР- не понравилось, в Эльмонте не была)
Можно улучшить: (надеюсь представители санатория примут к сведению для того, чтобы улучшить имидж санатория и сделать отдых и лечение гостей более комфортным и привлекать новых клиентов)
-Было бы хорошо поставить девушкам шезлонги для загорания (полосатые не подходят для этих целей) не очень красиво, что девушки лежат на газоне, некоторые на скамейках, закинув ноги на спинку скамьи. И им неудобно, и выглядит все это мягко говоря безобразно.
- у меня плохо ловил билайн. Совсем не было сигнала, когда закрыто окно, никто не мог до меня дозвонится, и проблема была не в операторе сотовой связи, потому что открыв окно, сеть появлялась, проработайте, пожалуйста эту проблему, может необходимо улучшить сигнал, увеличить точки доступа и пр.)
- вай фай ловит не по всей территории, для 4* в 21 веке - это печаль
- Нет места, где бы можно было бы работать за ноутбуком на улице (то есть полноценный стол, розетка, хороший вай фай, освещение), веранда не подходит по 2му и 3му пунктам, к сожалению, и в самом здании тоже нет. В номерах, кстати, темно, несмотря на то, что там много светильников.
- с открытым окном слышно как «дают газ» и резко тормозят подъезжающие машины, наверное это грузовики, привозящие продукты или что-то вроде этого. Введите ограничение скорости по территории до 40 км/ч, у санаториев с закрытой территорией обычное явление: шума меньше, бегающие детки не пострадают и гости с открытыми окнами не будут просыпаться каждый раз, когда по территории гоняют машины.
- заранее попросила на ресепшене подготовить документы (пришла за день!) итог - при выезде не получила их, потому что не было печати. Да, сказали, что пришлют на почту, но неужели вы считаете, что выездные документы не важны, если даже ЗАРАНЕЕ попросила их оформить!
Минусы:
- Про ЛОР-отделение, назначили много исследований 80% из них была ни к чему и зря потратила деньги, ощущение, что не очень грамотные специалисты решили назначить все подряд, так как не знают, что именно им нужно.
- в зале Скандинавия очереди за едой и это факт, видела комментарии, что многие делали акцент на этом.
- жалко ваших девочек официанток, тягают подносы с посудой с другого конца зала на мойку. Можно же ещё докупить мобильные подносы на колёсах (такие у вас есть вроде 2 шт видела) им будет удобнее
Надеюсь вернуться к вам на следующий год и пребывать там с большим комфортом
16
Daniya10
Дата отзыва: 21 августа 2019
Каждый год со дня открытия санатория мы приезжаем в Русь за лечением и отдыхом. К лечению, к номерам, к персоналу вообще нет никаких претензий. Но столовая уже который год не хочет улучшаться. В этом году наконец-то стало хватать еды, аллилуйя! Но еды каждый день практически одинаковая. 21 день невозможно есть одно и то же.
Ах да! Вайфай оооочень слабый! Ловит только на ресепшн и в столовой. Хотя везде стоят усилители сигнала.
И пятый год дети просят постелить на спортивной площадке какое-нибудь покрытие. На асфальте футбол, волейбол и баскетбол не поиграешь!
20
Андрей Абдулаев
Дата отзыва: 14 августа 2019
Прекрасный санаторий. Питание на высочайшем уровне, комфортабельные номера, очень уютная и чистая территория. Также присутствуют хороший тренажерный зал и все нужеое для игры в настольный теннис, баскетбол и теннис. О качестве лечения можно будет судить со временем)
Отдельное спасибо за ежедневные кинопоказы, а еще аниматору Елизавете Алексеевне за общение и приятные вечера как для детей, так и для подростков)
20
Николь
Дата отзыва: 13 августа 2019
Роскошный санаторий, прекрасные номера, внимательный персонал. Мы замечательно провели здесь неделю, но это очень мало для полноценного оздоровления. Обязательно приедем еще. Шикарный бассейн с джакузи. Из пожеланий, поскольку в номерах нет балкона, придумать что-то для сушки белья.
20
Oleg178
Дата отзыва: 07 июля 2019
Санаторий - это настоящий отель 4 звезды с профессиональными процедурами. Все новое и качественное, комплекс построен именно как санаторий, все предусмотрено. Очень вкусно и обильно кормят - шведский стол замечательный. Достаточный выбор процедур, есть уникальные. Рядом бювет, если есть желание можно ходить пить воду трижды в день (получается около 15 000 шагов в день) - это если не хотите пить воду в самом санатории. Шикарная территория, очень ухоженная, садовники выкладываются на все 100%, красиво! Очень чисто везде. Шикарный кофе по-арабски с медом в баре Синатра. Это точно самое качественное место в Ессентуках, рекомендую!
16
Stroptivaya
Дата отзыва: 04 июля 2019
Отдыхали на майские, 14 дней с ребёнком 2 года. Номер семейный люкс-отлично, но в зимнее время обогрев реверсивным кондером, за счёт чего воздух очень сухой , учтите. Уборка и персонал санатория - отлично! Расположение и территория хорошо, надеюсь, песок в песочницы насыпали))) перемешались везде на такси, лучше заказывать на рецепции, тк городское такси история печальная, нет детских кресел в принципе и машины одно старьё. Лечение весьма бережливое, якобы, не навредить, но при этом особо никакого эффекта не получили. Самая большая проблема для меня это еда. Питались в Скандинавии , мест не хватало иногда, еда вся пресная и однообразная, первые несколько дней вам нравится ЗОЖ, а потом огромное желание себе «навредить» какой нибудь вкуснятиной. Но поесть то негде , за периметром ничего нет, в баре еда не вкусная, в ресторан не ходили, тк вина там нет , как и спиртного в принципе на всей территории. Мы нашли отличный ресторан в городе Алаверды, куда и периодически ездили гурманить. В целом не плохо. Но на следующий год бронируем Источник, посмотрим там)
20
Olga’s
Дата отзыва: 15 июня 2019
Для нашего с дочкой отдыха на Кавказе мы решили остановить свой выбор на санатории Русь в Ессентуках. Приехали мы утром, был большой заезд, но нас заселили в течение 10-15 минут. Санаторий новый, лечебная база хорошая, предлагают множество различных процедур; массаж, ванны и различные вариации, грязи, ингаляции, криосауна, солевая пищера и т.п есть большой крытый бассейн с детской зоной. Так же есть косметология и Лор-Клиника. Везде очень приветливый персонал.
Территория большая, есть где прогуляться вечером.
Минеральная водичка здесь подаётся по трубам из источника, мы ходили в бювет Виктория и пили минеральную воду там. На наш взгляд она там аксоне, насыщеннее что ли, ну и можно прогуляться по парку, купить сувениры.
Кстати в санатории Русь тоже есть мини ярмарка мастеров с сувенирами.
Теперь по питание: нам все понравилось! Достаточно разнообразно: омлеты, запеканки, каши, овощи, салаты, нарезка, разное мясо (курица, говядина, индейка), котлетки паровые и жареные, рыба соленая, запечённая, припущенная, сосиски, различные гарниры (картофель и макароны, перловка, кус-кус, гречка и т.п.) кисломолочные и овсяные продукты.
Чай, кофе, компоты, фито чай, различные соки, выпечка. Долго перечислять не буду 😃
Вообщем, друзья, каждый выбирает сам, питаться в рамках рекомендованной диеты или привезти лишних пару кг.
Весьма удивляет количество потребляемой еды 🤦♀️ люди приезжают лечиться при этом нагружают свой организм перееданием. Уверенна что дома они не завтракают таким количеством тарелок. 😃
Приходили мы покушать в разное время и к открытию и под закрытие, покушать было всегда!
Видно что персонал старается, все оперативно убирают, меняют и доставляют блюда.
Что касается номера, у нас был стандартный двух местный. Изначально поселили на солнечную строну, по нашей просьбе поменяли, без проблем. Уборка ежедневно. Чистенькие полотенца, водичка, замена шампуней, халатик для ребёнка. Белье меняют раз в 3 дня. Если что-то нужно Вы можете просто попросить.
Если на процедуры будете ходить согласно своему расписанию, вы всюду успеете и не нужно будет сидеть и ждать. Максимум 2-3 минутки.
А в целом здесь чувствуешь себя весьма комфортно и расслабленно, то ли воздух, то ли вода и лечение, а может все в совокупности. Полный Релакс.
Если вы ищите к чему передраться, вы это всегда найдёте. 😃
Рада если была Вам полезна.
12
vvr7
Дата отзыва: 16 мая 2019
Отдыхали втроем с сыном 6 лет с 20.04.19 по 04.05.19.
Санаторий новый -и это несомненный плюс. Он далеко от центра и парка - это минус. Большая ухоженная территория, есть детская и спортивная площадки. Обслуживающий персонал вежливый, просьбы без внимания не оставляли. Заселили нас достаточно оперативно (явно не 40 минут как писали другие гости, но минут 15 заняло печать/заполнение документов) в корпус Эльбрус. Относительно номеров хочу обратить внимание: четные номера Эльбруса выходят на внутреннюю сторону (парковка, двор), нечетные на горы, фасадную часть. Нас изначально поселили в четный номер на седьмом этаже (2712), мужу не понравился вид и нам подобрали номер на 6 этаже с видом на горы:) Номера просторные (семейный сьют), панорамное остекление, уборка хорошая, качество постельного белья/полотенец/халатов тоже вполне себе приличное. Что-то мне подсказывает, что в корпусе Машук виды на горы гораздо лучше. Насчет лифтов: их 3, 2 из них совершенно крошечные и 1 большой, лифты либо ждать, либо пешочком по лестнице рядом. Одним словом то, что относится к размещению гостей, практически безупречно.
Питание: очередей на входе в ресторан замечено не было. На раздачах очереди бывают. Всего в ресторане две раздачи с практически идентичным набором блюд. Нужно иметь в виду, что через час после начала работы ресторана вторая раздача закрывается, остатки с нее переносятся на первую раздачу и кушать будете то, что останется. Мы были на майских праздниках, гостей было много, поэтому оставалось, прямо скажем, не густо. Ассортимент блюд скромный. Помню был один день, когда на ужин в салатах поставили 3 ведра наструганной краснокочанной капусты и ведро зелени (типа петрушки), печалька. Самая большая печаль - гости, которые упорно пытаются доказать, что и на диетическом питании они себе похудеть не позволят.
Лечебная часть, на мой взгляд, самое слабое место санатория. Понятно, что никто за 7-21 день лечить вас не будет, ну что реально возможно за это время: профилактика, легенькое оздоровление. И доктора своим уровнем и отношением этому подходу вполне соответствуют. Попросишь процедуру - назначат, не попросишь - не назначат. У нас была педиатр - это верх равнодушия и пофигизма, прием занял примерно полторы минуты, ребенка даже не осмотрела.
Относительно очередей на процедуры (типа ингаляции, физиотерапия), то мы не следовали строго расписанию: подходили на процедуру в удобное время, если не занято, то медработник берет на свободное место без проблем.
По минеральной воде: очень советую погулять по городу и попробовать воду в разных бюветах (в Виктории, в парке).
Насчет развлечений: съездите в Кисловодск, Пятигорск, покатайтесь на фуникулерах, поднимитесь в горы, посмотрите на нереальную панораму под ногами. Каршеринга в том районе нет, но такси вполне доступно по цене. Есть прокат велосипедов. Вечерние развлечения жалкие: то аромат-шоу, то национальные (кавказские, разумеется) песни-пляски.
Мой общий посыл по этой поездке такой: неправильно, когда на 2-х недельный отдых в Ессентуках приходится тратить суммы, аналогичные 2-х недельному отдыху в Доминикане. Либо сервис должен быть настолько уникальный, чтобы чувствовать удовольствие от количества потраченных средств. А вообще никогда раньше не видела такого количества нездоровых людей в одном месте. Забавляют толпы людей, мечущихся по санаторию в белых халатах, в расписаниями процедур в ладошках.
20
Виктория С
Дата отзыва: 07 мая 2019
Отдыхала в санатории в апреле( корпус Эльбрус), выбрала его по многочисленным хорошим отзывам, что хочу сказать, номер был семейный люкс, две комнаты, этаж 6, вид супер, панорамные окна большой плюс санатория. Ежедневная смена полотенец, уборка сантехники( ее чистка дез. средствами), смена белья раз в три дня. Никто не шумел в соседних номерах, так что проблема слышимости меня не коснулась. Персонал на любые мои просьбы абсолютно адекватно реагировал, и возникающие вопросы быстро решались. Подозреваю грубили тем, кто сам начинает свой разговор с претензий, видела я и такое, к сожалению, отсутствие воспитание и хороших манер делают свое дело. Придрались к нескольким маленьким лифтам, товарищи, ходите пешком, много кому это доступно, разминайтесь в конце концов, худейте, движение -это жизнь. По процедурам - приходилось ходить порой целый день с этим листиком, но я для этого и приехала, чтобы отдыхать и проходить процедуры, поэтому не совсем понятны недовольства людей, которым якобы надоело это делать/неудобно и т.д. Отдыхающих много, они приезжают/уезжают каждый день и каждый хочет индивидуальную удобную для себя программу, что практически невозможно в таком большом комплексе, это не первый мой санаторий, и везде так. Исключения составляют курортные клиники ВИП уровня, где за 3-4 тыс $ в неделю у вас будет личный менеджер по процедурам, который будет вас за руку водить с идеально составленной программой. Цена/качество данного санатория, на мой взгляд, полностью соответствует заявленному. Что касается столовой, товарищи которые писали про свинство, согласна....но свиньи не персонал и не администрация, а сами отдыхающие. Я понаблюдала, ежедневно люди с ожирением(не побоюсь этого слова) наваливают себе на тарелку огромные горы еды, их дети повторяют и делают то же самое. ....больные люди от своего нарушенного обмена веществ приехали лечиться и продолжают себя гробить бесконтрольным приемом пищи. Остальные отдыхающие в этом случае многое могут недополучить, потому что норма количества еды на все прием пищи в любом случае рассчитана, и даже сверх того. Администрация и кухня не может нести ответственность за мозг отдыхающих, которых, к сожалению, не с того места, видимо, надо начинать лечить. С питанием все отлично, все есть, а если мне что-то не хватало я находила себе альтернативу, благо выбор был. Кто-то жаловался на отсутствие бювета, мало им было воды, но вы хотя бы задумывались, что настолько минерализированная вода, это не чай и пить ее надо дозировано, по предписанию врача. Очень оценила спа комплекс Эльмонт, дубовая бочка, очень полезная вещь , причем довольно недорого, и услуга "аква термальный комплекс" с несколькими саунами, бассейном, душем с эфирными маслами и чем-то еще стоили довольно недорого. Для вечера самое то! В общем и целом, место хорошее, поеду еще, отдыхом, питанием, персоналом и процедурами довольна. Спасибо!
4
2205676
Дата отзыва: 30 апреля 2019
Здравствуйте ! Ездили в этот санаторий всей семьей (с тремя детьми) в прошлом году апрель 2018-май 2019. Приехали в этом году на те же даты снова. И сейчас находимся до 12 мая в санатории. К сожалению , все поменялось. Начну с лечебных процедур.
1. Количество лечебных процедур, входящих в стоимость путевки, сократилось. Но это не самое плохое! Плохо то, что некоторые услуги ты не можешь получить даже на коммерческой основе. Моим троим детям показан Общий массаж, и я надеялась , как в прошлом году, провести его детям. Можно сказать, ради этого и ещё нескольких процедур приехали. Но! Педиатр в общем массаже отказала. И она, и медсестры говорят, что общий сейчас никому не назначают по распоряжению главврача, так как большой заезд, и массажисты не смогут обслужить всех. В итоге назначен массаж спинки 12 минут в день!!!! Шаг у массажистов сейчас 15 минут. Массажисты строго по часам делают массаж 12 минут. Я спросила почему не 15 хотя бы? Мне ответили 3 минуты на переодевание пациента. Терапевт мне тоже отказала в массаже больше одной зоны.
2. Приём врачей. Это отдельная песня! Приходишь по времени на свой приём к своему лечащему врачу и сидишь по полчаса -40 минут ждёшь. Перед тобой толпа ожидающих. Захожу в Кабинет, спрашиваю в чем дело? Доктор разворачивает свой монитор с расписанием, а там шаг в приемах пациентов 5 минут и огромное количество накладок .!!!! К терапевту претензий нет. Делает, что может. Но это физически невозможно обслужить по такому расписанию по времени пациентов. К педиатру вообще не пробиться . Дети кашляют. Встречаю педиатра в коридоре. Пожалуйста , примите хоть на минуту. Назначьте детям хоть что-нибудь от кашля. Прогревание какое-нибудь. - «Не могу. Сегодня большой заезд. Приходите завтра-послезавтра “. Опять же к педиатру претензий нет.
Уважаемое руководство санатория Русь! Почему у Вас нет на сайте информации, что время многих процедур сокращено, а некоторые вообще вы не проводите в дни массовых заездов?! Если понятно, что один педиатр и несколько терапевтов не справляются с такой толпой народа, то почему нельзя взять ещё специалистов? Как можно принимать такое количество человек, с которым вы не можете справиться? Зачем портить свою репутацию?!!!!!
3. Питание. Повара работают посменно 2/2. Два дня вкусно, два не вкусно. Вчера на ужине подходили люди ругаться на раздачу блюд «Нам что приходить есть тоже 2 через 2 дня?))))))))»Меню на день у входа в столовую не соответствует блюдам в наличии. Подхожу к диетсестре, мне бы вот эти два блюда из меню. Отвечает: их нет сегодня. Показываю ей меню. - Не знаю, почему так... А кто это знает?! В общем питание очень среднее, не разнообразное. Но, спасибо огромное, что шведский стол, а не заказное!
4. Уборка в номерах. Номер двухкомнатный 2601 в частности. Горничным спасибо за то, что хоть бумагу туалетную приносят и мусор выкидывают. Ещё одну кровать из нескольких застилают. На этом уборка заканчивается!))))))) В этом году в Корпусе Альбатрос. В прошлом году были в Машук. Там убирались.
Вот такой отзыв получился. Очень жаль, что если что хорошее появляется в России, в частности Отель Русь, то очень быстро портится.
20
Makishito
Дата отзыва: 24 апреля 2019
Отдыхали в апреле в санатории "Русь". Приятно удивлены и впечатлены качеством отдыха и лечения. Очень доброжелательный персонал, все здороваются улыбаются, готовы помочь.
Номер брали семейный люкс, две комнаты, два санузла, два телевизора. Каждый день убираются, меняют полотенца, приносят бутылки с питьевой водой. Халаты и тапочки в наличии, по запросу халаты предоставляют также детям.
Питание отличное, всегда есть выбор, приготовлено очень вкусно, если что то кончается, оперативно приносят еще. Потрясающая выпечка. И особо хочу отметить молочные продукты местного производства. После надоевшего домика в деревне просто в восторге от вкуснейшей местной сметаны, йогуртов, кефира. Некоторые писали о большом количестве народу, да есть такое если приходишь к открытию. Но если придти чуть попозже - вполне свободно и все есть.
Очень понравился бассейн, ходили после обеда, в 14.30 после тех.перерыва- плавали практически одни.
Также хочу отметить детскую комнату, прекрасно оборудована, с детьми и занимаются, и дают им время попрыгать.
В целом хотелось бы придраться, но не к чему, и экскурсии организованы и трансфер, и прекрасный парк погулять и рядом парк соседнего санатория. Не знаю кто пишет негативные отзывы, видимо эти люди всегда всем недовольны по жизни. Мое мнение - побольше бы таких мест как Русь. Главное чтобы не снижали уровень, спасибо, так держать!
20
Dmitry Pu
Дата отзыва: 22 апреля 2019
У меня остались только положительные впечатления от санатория, комфортные свежие номера со всем необходимым, современное медицинское оборудование, чистые кабинеты и внимательный персонал, отдельное спасибо медсёстрам кишечного кабинета, с вашей заботой процедуры прошли гораздо легче.
В столовой разнообразное и вкусное меню, а если что-то заканчивалось, сразу приносили, либо предлагали альтернативу.
Вообще по любому вопросу мы всегда получали помощь без промедления.
Главное преимущество санатория Русь - это профессиональный и отзывчивый персонал.
Спасибо, к вам хочется вернуться, и это говорит о многом.
8
Ольга
Дата отзыва: 20 марта 2019
Если вы не берете путевку с питанием в VIP зале Сан-Сити с проживанием в определенной категории номеров (начиная со студии, по-моему), цена на которую начинается с двухсот с лишним тысяч рублей, то отдыхом будете разочарованы.
Ужасная шумоизоляция в номерах, нет полотенцесушителя, убогая мебель, крошечный телевизор. Не понравилась уборка в номерах, а именно - за 15 дней отдыха один раз только обработали туалет дезсредством, уборка формальная - вынос мусора, пополнение гелей,шампуней и туалетной бумаги.
Медицина нормальная, но за бешеные деньги, которые выкачивают с клиентов за любой чих.
Столовая обычная ужасная! Были следы не качественной мойки на чистых тарелках, волосы в еде, дети (сама видела), уронив тот же коржик или огурец - обратно клали его в общую корзину. Порадовала диетсестра Светлана Геннадьевна - милый, добрый , профессиональный работник.
Еду не пополняют, кто успел - того и тапки, персонала не хватает .
Огромное количество народа, это бесит.
Везде очереди, в бассейне нормально не поплаваешь, в сауне толпа. Лифты малюсенькие (2 из 3), один из которых вообще день был сломан. Санаторий позволяет себе организовывать и проводить какие-то конференции, круглые столы, семинары с бешеным количеством участников, которые также ходят в столовую питаться, бассейн, тренажерный зал. Последняя такая конференция была среди медработников по заболеваемости корью в конце февраля).
Восторженные отзывы пишут наверное люди:
а) которые не видели лучшего, не с чем сравнить;
б) которые отдыхают не за полную стоимость путевки, а с огромные скидками (участники конференций, работники фирм по агентским и партнерским договорам, профсоюзные путевки и пр.).
Коммерческая служба понимает, что за стоимость, которая указана в прайсе нормальные люди второй раз не поедут, а санаторий - коммерческое предприятие, нужно выполнять план по прибыли.
Сама лично первый и последний раз в этот санаторий приехала, это моя ошибка была, признаю.
12
Gogius
Дата отзыва: 20 марта 2019
Первое впечатление очень хорошее. Новый санаторий, отличное состояние новеров, чисто. Закрытая территория, пройти могут только гости санатория. В номере халат, тапочки, чайник, холодильник, средства гигиены. Территория большая, ухоженная. Есть детская площадка, теннисный корт, баскетбольная площадка. Персонал внимательный, вежливый. Заселили быстро. По вечерам предлагаются различные шоу-программы.
Теперь о минусах:
1) отвратительная звукоизоляция в номерах. В соседнем номере включили телевизор, разговаривают, кто-то пошел в душ, Вы будете знать обо всем. Просто удивительно, что при строительстве не подумали о звукоизоляционных материалах.
2) очень медленный wi-fi, который периодически пропадает
3) маленькие лифты. Видимо, архитектор, который проектировал здание, никогда не был ни в каких гостиницах и не понимал, какие лифты нужны в гостинице, где размещается больше 1000 человек
4.собственного бювета в санатории нет, воду привозят, поэтому лучше ходить пить воду в соседний санаторий Виктория - это буквально 2-3 минуты
5) отдельная история - "шведский стол". Рекомендую приходить через 30-40 минут после открытия, чтобы не толкаться, правда части блюд, в этом случае Вы можете уже не увидеть. И нужно либо увеличить количество официанток, либо поставить стойки, куда гости могли бы сами относить грязную посуду, поскольку часто некуда сесть из-за того, что столы заставлены грязной посудой. Кофе отвратительный, как на шведском столе, так и в лобби-баре.
6) Еще несколько лет назад в отзывах было указано, что сейф в номере никак не закреплен и его можно просто взять и вынести из номера, но этим вопросом руководство санатория решило, видимо, не заниматься
Подводя итог, могу сказать, что уровень санатория, конечно, выше среднего в сравнении с другими санаториями КМВ, но если Вы привыкли к отдыху заграницей, Вам тут вряд ли понравится.
8
Турист
Дата отзыва: 19 марта 2019
ОТЕЛЬ НЕ ТЯНЕТ НА 4*, ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ ЗА ЭТИ ЖЕ...
Добрый день, друзья! Про плюсы СКК "Русь", кроме впечатляющего внешнего вида корпусов, наличия территории, продуманного ландшафтным дизайнером во главе с фонтаном, респектабельной входной группы и переходов между корпусами, к сожалению, больше сказать не могу.
Из объективных впечатлений, который произвел отдых в санатории, выделю следующие:
1. Недопустимо маленький по площади стандарный номер (особенно туалет с душевой кабиной), перегоревшая лампа в туалете при заезде, сломанная дверца тумбочки. Полагаю, работники горничной и хозяйственной служб, должны проверять техническое состояние номера при заселении новых гостей.
2. Столовая (язык не поворачивается назвать ресторан) напоминает большой муравейник с немного диковатыми людьми, спешащими к долгожданной еде с кулечками, сумочками, в которые складывают всё- от банальных пакетиков чая и сухофруктов до !! Хлеба и куриных ножек!! Это при трехразовом питании по системе шведский стол.
Неудачно выбрана мебель для столовой - примитивные ДСП столы и дешевенькие стульчики.
Ассортимент - практически изо дня в день одинаков, еда безусловно полезная, вкусная, но без изысков. За 17 дней отдыха раза 3-4 давали семгу на обед, 2 раза форель. А так : куры, паровые котлетки, кусочки говядины.
А теперь ВНИМАНИЕ: время на прием пищи для санатория с более, чем тысячной загрузкой дается 1.5 часа!!!
Частенько было, когда люди приходили за полчаса до конца приема пищи- половины блюд уже не было, и работники службы питания не пополняли пустые лотки.
Официантов человек 5, девочки молоденькие, стараются, вопросов к ним нет. Но они физически не успевали убирать грязную посуду со столов за предыдущими гостями , и приходилось ждать или персонально просить убрать столы, ибо реально некуда было сесть.
Совет руководству: увеличить количество официанток и время приема пищи, усилить контроль за качеством мытья посуды и ее внешнего вида (были сколотые чашки).
3. Санаторий по договорам с крупными компаниями и учреждениями, принимает работников по профсоюзной линии, которые оплачивают лишь малую часть коммерческой стоимости путевки. Отсюда огромное количество мягко говоря неопрятного и невоспитанного народа. Своими глазами наблюдал двух дам, проходивших практически весь свой отдых в дачных шортах, кто в трениках и тельняшке, кто в верхней одежде ходил по столовой. Хотя существует дресс-код, по крайней мере на обед и ужин.
Простите, но в соседнем соц. санатории Виктория порядка больше!
4. В Бассейне не работала женская сауна, в мужской душевой из 8 душевых отсеков - часть леек сломана, часть душевых вообще не работала , в части - отсутствовало и не пополнялось жидкое мыло. Зато работница с влагозасасывающим пылесосом позволяла себе демонстративно входить в мужскую душевую и убирать воду с пола!
5. МедЦентр весь платный, цены не дешевые, даже по меркам мировых бальнеологических курортов, в путевку с лечением входит минимальный набор из нескольких ванн, клизма и нескольких массажей по 15 мин, остальное всё за дополнительную плату. Познакомился с парой интеллигентных людей из Москвы, так они отдали еще 150 тысяч только за дополнительные медицинские процедуры!
6. Анимация простенькая, хорошие программы за доп плату!!!
Вывод: отдыхать можно конечно, но цена не соответствует качеству, сервису, комфортному отдыху. За приблизительно аналогичную сумму можно отдохнуть в хороших санаториях Карловых Вар, Монтекатини Терме, Абано Терме, Бад Ишвля и пр.
Санаторий не соответствует заявленным 4*
P.S.: недовольных много, слышал по разговорам людей в столовой, бассейне, МедЦентре Эльбрус. Просто не у всех есть время и желание писать отзывы!!!
16
Lyakubova
Дата отзыва: 16 марта 2019
К медицине и мед.персоналу вопросов нет. Видимо есть и очереди на процедуры, но никто не заставляет всех пытаться попасть везде утром. Здесь вопросы к персоналу, составлявшему расписание: всегда и везде, во второй половине можно попасть без очереди, но почему то медсестры упорно пихают всех в одно время. Результат этого безразличия - мед. персонал просит прийти в то или иное время.
Очень плохой WI-FI в номерах. Сами номера не на 4*, но в санаторий едешь не для того чтобы сидеть в номере, поэтому терпимо.
20
Наталья Таранова
Дата отзыва: 13 марта 2019
Дорогие мужчины, если хотите порадовать свою женщину - везите ее в санаторий "Русь". Комфортные номера со всем необходимым для проживания. Обилие разнообразных блюд на любой вкус. Бассейн со множеством массажных точек для расслабления мышц, уставших после многочисленных пеших прогулок по удивительным паркам Ессентуков. Радует наличие собственного питьевого бювета с минеральной водой Ессентуки - 2новая и Ессентуки -4. Обилие зеленых растений и солнечного света создает атмосферу легкости и радости жизни. Подарите своей женщине услуги SPA-центра, после которых она почувствует себя заново родившейся, красивой и счастливой.
20
Ольга К
Дата отзыва: 19 февраля 2019
Отличный санаторий. Заехали после 21:00, подъехали ко входу, спокойно разгрузились, позже отогнали машину на стоянку, девушка на ресепшене нам всё любезно объяснила, нас ожидал поздний ужин в лобби - горячее с гарниром, кисломолочка и сдоба, сыр, колбаса, овощи, для вечера слишком много, но вкусно) учитывая, что в номере нас ожидала тарелка с фруктами, номер люкс на 8 этаже, 2-комнатный, гостиная, спальня, ванная и дополнительный санузел, стоит система, с помощью которой регулировали температуру, очень удобно, в ванной необходимые гигиенические принадлежности, бутылка воды на каждого проживающего(нас было 4-ро) номер чистый, есть чайник и 2 чашки и этого достаточно, мне, даже показалось, что это специально сделано, чтобы проживающие не таскали, а они это делают) еду в номера. Завтраки, обеды и ужины встречали разнообразием блюд и напитков, работники всё убирают, столы не стоят с грязной посудой. Позже, слышала, что кто-то из проживающих возмущался, мол надоела еда, простите, но у вас дома у каждого трижды в день выбор из 5 горячих, гарнира, закусок, каш и прочего? Время пребывания было коротким и процедуры не брали, но воспользовалась услугами спа Эльмонт, косметолог Инна Юрьевна- только положительные отзывы. Массаж дороговат, конечно, но мастер Наталья был хороший. Да и вообще, сам Эльмонт похож на какое-то сказочное подземелье) с этой лестницей и свисающими люстрами. Так вот, лечебные процедуры как и везде, есть лор-клиника. В бассейн не забудьте взять шапку, но ее можно и купить в аптеке на 1 этаже, также как и обувь в магазине на 4-м (это для тех кто забыл) большая чистая раздевалка, со шторками для переодевания, душевые, в женской раздевалке Женская парилка, в мужской, соответственно. В бассейне детская зона, маленький бассейн для детей 3-5 лет, зона гидромассажа, лежаки, кулер с водой, полотенца. Есть игровой центр, настольный теннис, бильярд, всё это в стоимости. Бювет! Находится в холле вода Ессентуки 4, Новая 2, и по-моему ещё одна🤔 тёплая, холодная, стаканчики, диваны, бювет открыт по времени, время работы бювета, обеда, ужина, а также работы бассейна прописано на чехле для пластиковой карты-ключа. При желании можно к чему угодно придраться, лучше начинать с себя) В лобби-баре проводятся мини-диско, показ кино(фильм, правда,был муть редкостная, даже название не запомнила) русское лото, караоке и дискотека, алкоголя нет в санатории👍🏼но был товарищ, который приносил или привозил его с собой🤦🏻♀️🤷🏻♀️играл с дамами в карты во время концерта инструментальной музыки, на замечание менеджера отвечая пренебрежением. После 20:00 шахматы, нарды и прочее запретили в лобби,опять-таки благодаря другим не менее наглым ребятам, и если вдруг, они это читают, вам ребята большой привет, от ещё вчера, играющих в шахматы за соседним столом....) просто, до этого работники шли навстречу и мы тихо проводили вечер. Детей в санатории не мало, но они как-то не мешают отдыхать и лечиться, для родителей с детьми в зале Скандинавия отведено специальная зона, но в другое место садиться никто не запрещает. Спасибо!
12
Елена П
Дата отзыва: 21 ноября 2018
Мы отдыхаем в санатории шестой раз. Ездим регулярно два раза в год - в мае и в ноябре. До последнего приезда (мы, кстати, до сих пор еще находимся здесь) наше впечатление от санатория было выше всяких похвал. Но что случилось в начале ноября 2018?? Мы попали в санаторий Советского Союза. Что нас удручает: 1) контингент санатория стал на 2* (пенсионеры 60 ), при том что Русь себя заявляет на 4* и пребывание тут далеко не бюджетное (если говорить о 10 дневном пребывании, в районе 100-120 тыс на чел. Проживание процедуры на весь день). 2) в столовой не прорваться. Очередь к шведскому столу. Наваливают с горой (как в Турции или типа завтра еду не дадут). Сегодня собственными глазами видела как мужчина складывал в пакет тарелку сухофруктов, сосисок и запеканки. Сложил и вышел. Это ужасно видеть! 3) мы за два дня пребывания устали не физически (хотя процедуры были целый день), а эмоционально от очередей, толкотни, беспардонства отдыхающих (стащить, влезть без очереди). Мы разочарованы. Прекрасный санаторий, чудесная лечебная база, персонал вышколен. НО контингент все это разрушит, к сожалению. Будут пропадать полотенца, халаты, еду в номер будут носить и т.д. Мы пытаемся понять с чем связан такой нестандартный заезд.. Может, это какая-то разовая благотворительная акция Руси? Очень надеемся что это так. Потому что мы уже задумываемся сменить санаторий. И самое обидное, что мы даем рекомендации и сюда приезжали наши друзья из США и Дании, не считая московских друзей. Не могу дать теперь такую гарантированную рекомендацию. Мнение о санатории изменилось в худшую сторону.
16
Яна Б
Дата отзыва: 17 ноября 2018
Отдыхали в санатории два раза: в мае и ноябре этого года. Когда были второй раз, брали медицинские процедуры.
Довольно затянутая процедура заселения, хотя во второй раз было быстрее.
В целом отдых в Ессентуках в санатории «Русь» оцениваем весьма положительно. Очень хорошее питание, хотя во второй раз оно было менее разнообразным. Не вполне понятно, почему в обед нет выпечки, но зато она есть на ужин. Показалось, что меньше стал выбор для диеты № 5. Хорошо, что нет свинины.
Во второй раз создалось впечатление, что похуже стала уборка. Как будто стали меньше давать гигиенических принадлежностей (туалетной бумаги). Мы были с детьми, нам это создавало дискомфорт. Из плюсов: ставят детские кроватки.
Из неудобств: нет сушилок в номерах. Это огорчает. Также нужно улучшить освещение комнаты.
По поводу медицинских процедур.
Довольно неудобная система записи на процедуры. Приходится много ходить и ждать. Сами процедуры проходят по расписанию, без нареканий. Медицинский персонал внимательный, отзывчивый. Однако в медицинском центре создаются сложности для возврата денег за неиспользованные процедуры (сообщается, что возврат осуществляется в предпоследний день, в котором оказывается, что процедура якобы прошла в системе как использованная; что возврат возможен только на карту, при том, что платеж был наличными и т.д.). Это крайне не понравилось. Такого быть просто не должно! Это то, на что руководству санатория следует обратить внимание в первую очередь.
У медицинских сотрудников обед раньше, чем у отдыхающих. Лучше, если бы обеды были в одно время. Разница создает неудобства.
Есть определенные проблемы в согласованности работы сотрудников в санатории, продающих экскурсии, и турфирмы «Надежда». Взяли экскурсию, ждали лишних 50 минут на улице, вместо того, чтобы спокойно обедать.
Санаторий «Русь» расположен в хорошем месте, хотя и далековато от центра Ессентуков. В ясную погоду из корпусов может быть виден Эльбрус. Гора Бештау обычно хорошо видна. Можно отметить хороший бассейн (однако, сауна в мужской раздевалке работает плохо).
Город Ессентуки хорошо подходит для спокойного отдыха и лечения. Красивый курорт с традициями. Рекомендуем.
16
ELYA
Дата отзыва: 17 ноября 2018
Санаторий производит хорошее впечатление с первых часов пребывания: ухоженная территория, суетливый персонал, очень старательные, но довольно медлительные консьержи.
Если сравнивать с другими санаториями в Ессентуках и Кисловодске, то рассматриваемый вариант, опережает соседей на шаг по ремонту ( чистоте) и качеству медицинского обслуживания.
Однако если смотреть объективно, то видны небольшие огрехи: Спа-центр, который позиционирует себя как место уединения и расслабления, подводит в момент появления мастеров. Говоря более детально: есть все ресурсы, чтобы принести посетителю удовольствие (косметика, интерьер, атмосфера), но они перестают существовать, когда мастер маникюра не умеет общаться клиентом ( не уточняет, какую форму хотелось бы, комфортна ли температура воды, все ли хорошо проходит). Словом, такие детали разрушают все впечатление и ты уходишь неудовлетворенный качеством (порезанной и воспаленной кутикулой), и подачей. Даже такая процедура, как парафинотерапия, которую трудно испортить, проходит в стрессе из-за того, что мастер просит опустить вас руки в кипяток и ни разу не задумывается, что это может понести за собой последствия. В общем, не стройте высоких ожиданий. Уровень сервиса такой, каким он можно быть в небольшом городке на юге России.
На контрасте с таким ярким недостатком и добровольным походом в спа-центр, есть большое количество преимуществ, которое вытягивает санаторий на привлекательный для потребителя уровень:
- просторный и чистый бассейн с сауной и приятной раздевалкой
- современное медицинское оборудование и внимательный персонал
- ухоженная территория
- просторные номера со всем необходимым внутри
- разнообразный шведский стол
приезжайте, проверяйте и не задирайте планку!
16
Shutova E
Дата отзыва: 03 ноября 2018
сам санаторий супер, но послевкусие ужасное ! ты можешь взять платные медицинские услуги , но если ты на них не смог сходить , в предпоследний день тебе оформляют возврат на карту . Сумма у нас к возврату получилась приличная , прошло две недели,деньги не пришли , на письма не отвечают. совет - делайте возврат сразу , сохраняйте чеки и берите контакт бухгалтерии !!!!
20
Ольга Л
Дата отзыва: 25 октября 2018
Понравилась ухоженная территория комплекса и мощный медицинский центр, тут есть даже такие необычные процедуры, как криотерапия и барокамера. Но главное сокровище санатория - это сотрудники. Они действительно с большой заботой и теплом относятся к пациентам. Особенно хочу отметить Джамилю с процедуры суховоздушных ванн, она невероятно милая и позитивная, просто заражает своим оптимизмом и энергией! Спасибо вам большое!
12
Vlad N
Дата отзыва: 14 октября 2018
Удивительно!
Кто пишет одинаковые хвалебные отзывы о СКК Русь?
Уверен - это «самообслуживание»?
Отдыхал в начале октября 2018 года.
Имейте в виду, предоставляемый санаторием трансфер стоит 1200 рублей от аэропорта и 850 обратно. Городское такси от 520 до 600 рублей.
Выбирал между стандартным номером и семейным люксом (две комнаты). Стандартный с неудобной планировкой, колонной в центре и входной дверью рядом с кроватью. На тишину не претендуйте.
Мебель в обоих номерах довольно убогая, из дешевой ДСП, оклеенной темно-коричневой пленкой. В первой комнате неудобный темно-коричный диван, маленькое грязно-бежевого цвета кресло, из ДСП столик (не письменный и не туалетный), табуретка с коричневым кожзамом (обычно используется в прихожих квартир, чтобы удобнее было обуваться) и совершенно убогая, с перекошенной дверью тумбочка из ДСП.
Во второй комнате такое же кресло, кровать и шкаф, тоже с перекошенными дверями (щели со стенками). Шкаф замечательный. Имеет справа 4 полки , из которых три заняты одеялами, почему-то феном и сейфом. Для вещей отдыхающих нет места, как и для чемодана.
Сейф – это шедевр! Насмешка над безопасностью. Он не закреплен к стене шкафа вовсе! Кладите, дорогие гости, деньги и фамильные брюлики, закрывайте на кодовый замок и будьте спокойны. Доброжелатель пройдет в ваш номер, спокойно положит в небольшую сумку сейф и благополучно уйдет. Надо заметить, что сейфы не закреплены ни в одном номере. На мой удивленный вопрос по этому поводу на рецепции меня «послали» к директору.
Кресла, как уже отмечал, грязно-бежевого цвета, с дырками от сигарет. Табуретка возле «туалетного» столика ободрана. Горничная была столь любезна, что заменила часть мебели (одно кресло и табуретку).
Стены цвета «детской неожиданности», углы отбиты, с трещинами. Ковролин на полу тоже грязно-бежевого цвета, выглядит очень неопрятно, даже неприятно, затертый. Освещение крайне тусклое. Даже если рискнете присесть на диван (впечатление грязного) и в кресло, почитать роман при таком свете не сможете.
Из-за цвета стен, мебели и плохого освещения в номере очень неуютно, создана какая-то гнетущая атмосфера.
Кровать двуспальная, матрас и белье вполне приличные. Подушки – отчасти. Белье меняют на четвертый день, полотенца ежедневно. Но, как правильно отмечено в одном из предыдущих отзывов, достать полотенце проблема даже для рослого человека. Остальным придется пользоваться табуреткой или прыгать. Сантехника приличная.
Пол в душевой кабине имеет наклон в сторону, противоположную от слива. Довольно много воды остается на полу и если пользуетесь душем второй раз, ступаете в холодную грязную лужу. Очень противно. По словам горничных, такое во многих номерах.
На шестой день пребывания проснулся ночью от жуткого, извините, рвотного запаха. Сначала предположил, что виновато открытое окно. Нет, все оказалось проще. На улице был сильный ветер, который создал дополнительную тягу в системе вентиляции, в том числе в канализации. Из сливного отверстия (размер примерно 80х800 мм) в душевой кабине буквально фонтанировал запах канализации. Закрытая дверь не помогла. Вонью пропитались постельное белье и мягкая мебель. Поспать не удалось, бродил до утра, в том числе в коридоре. Утром мне горничные и на рецепции сообщили, что подобное и в других номерах случалось (смотрите более ранние отзывы). Без проблем перевели в другой номер. Первой ночью запах тоже появился, но заметно меньше. Уборка хорошая.
Питание.
В столовой столы темно-коричные, из той же ДСП, гнутые из фанеры стулья с металлическим ножками, издающими громкий скрежет по полу. Отдыхающих было немного, официанты убирали быстро, старались.
Питание однообразное, были овощи, почему-то нарезанные на куски апельсины, яблоки. Блины с резким запахом соды. Буквально забодали птицей. Курица отварная, курица в чем-то, кнели из цыплят; котлеты из курицы и т.п. Я и не подозревал, что Ессентуки расположены в мусульманской стране. Ни разу не было свинины. Ни в каком виде. Говядина приготовлена исключительно из очень спортивных, весьма преклонного возраста животин. Чтобы как-то «облагородить», мясо вываривали до состояния бумаги с соответствующим вкусом и жесткостью. Кофе «натуральный» из ведра с краном. Растворимого (это гадость) не было. И не надо. С молоком все в порядке.
Кстати, в баре отличный эспрессо. Из хорошего итальянского зерна. Большое спасибо, получил удовольствие. Грешен, обожаю кофе.
Лечение.
Терапевт исполняет функции распределителя процедур из числе возможных. Он не лечит. Мне даже не предложили платные процедуры. В конце пребывания случайно узнал о наличии карбокси-терапии. Но! Прием всего лишь по два часа и три раза в неделю. Приходящим доктором.
Медперсонал вежлив, кроме мегеры , которая делает забор крови из вены. Процедуры непродолжительные. По словам врача, грязевые аппликации должны быть на месте 20-30 минут. Фактически 10-15 минут. Лечебная часть вполне приличная внешне: недавний ремонт, хорошая мебель.
Минеральная вода доставляется в санаторий в бочке и подается в краны бювета по два часа во время завтрака, обеда и ужина. В остальное время воды нет.
На рецепции много служащих, они вроде бы суетятся, но оформление прибытия и убытия оформляется лениво-медленно. Как правило, вежливы, хотя и не всегда.
Территория большая, довольно ухоженная, но не располагает к прогулкам. Курортный парк далеко, надо на такси добираться.
У меня нет опыта отдыха в отечественных санаториях. Пытался попасть в Источник, не удалось, забронировано до середины ноября.
СКК Русь нарисовал себе 4 звезды.
Откуда?! Самое большее 3-. И то за счет организации лечебной части.
Второй раз поехать в этот санаторий совсем не хочется. И не советую никому.
Самое интересное, что лучший по всем показателям санаторий Источник имеет всего лишь 3 звезды. Специально посетил его для будущей поездки, осмотрел номера и не только.
Досадно, что за 8400 рублей в день ( 500 курортный сбор) удовлетворительного сервиса я так и не получил. Как говорится, умные люди учатся на чужих ошибках, а остальные (это про меня) – на своих.
Очень надеюсь, что этот излишне подробный отзыв поможет другим сделать правильный выбор.
Уверен, что заинтересованная сторона удалит его довольно быстро. Пусть все будет благостно, это благотворно сказывается на выручке.
Забыл упомянуть лифты. Два крошечных на 2 или 3 худощавых гостя. Третий больше и это на 9 этажей. Что там творится летом, в сезон!
20
Ir-lordkipanidze
Дата отзыва: 02 октября 2018
В данный момент уже в третий раз находимся на отдыхе в санатории "Русь". Проживание в номере Студия. Питание в зале "Сан- Сити". Путёвка " Базовая санаторно-курортная".
Третий год - это уже статистика. Как и предыдущие годы довольны абсолютно всем. Прекрасная лечебно-диагностическая база. Разнообразнейшее питание на любой вкус, каприз и фантазию. Очень крутой бассейн! Можно и поплавать "по взрослому"- для тех кто понимает и понежиться в джакузи и посидеть в сауне.
Более чем достаточное количество процедур входящих в путёвку. Есть много дополнительных платных процедур. В этом году в числе таких процедур появилась криосауна. Настоятельно рекомендую если, конечно, нет противопоказаний. Три минуты при -85.1С Полный восторг!
Все сотрудники приветливы и доброжелательны. За все годы нашего проживания в санатории "Русь" не было ни одной ситуации, которая хоть как-то могла испортить настроение.
Территория санатория очень ухожена. Есть детский игровой комплекс. Кстати, в бассейне есть отдельный бассейн для малышей.
Для любителей активной ходьбы рядом с санаторием есть большой парк "Победы" со множеством дорожек. Через парк ( подземный переход) можно выйти к Грязелечебнице и зайти в "Курортный парк" верхний и нижний. В зависимости от выбранного маршрута можно нагулять 7-8 км.
Короче, всё в санатории "Русь" располагает к полноценному отдыху и оздоровлению. Рекомендую.
20
aab9kras
Дата отзыва: 01 сентября 2018
Впервые побывали на Кавказе. Не ожидал. Понравилось всё. Отдых отличный. Брали оздоровительную. Мои брали какое то лечение. Я - нет. Мне хватило воды ессентуки 4 и тренажерного зала с бассейном. Съездили на электричке в Кисловодск. В парк. Долина Роз - профанация. Организация перевозок на электромобиле в парке ниже плинтуса. Надо бы сначала ПРОДАВАТЬ билеты очередникам (их входит 9-10 человек), а потом по билетам садить. Но они не заморачиваются, и заставляют конфликтовать очередников. Они вынуждены толкаться кто успеет первым вскочить в вагончик. Не все честны и корректны.Не красиво... А роз кот наплакал, или высохли, или замерзли...
Вернемся к Руси. Пару минусиков отмечу. В столовую часто запускают с опазданием до 3-4 минут. Мне сдается, что запускть нужно не позднее указанного времени, а они часто (не всегда) задерживают. А люди топчутся, толкаются у входа. Довольных этим явлением не заметил. Ну и не хватает весов для взвешивания чемодана перед отъездом. Сделали бы как в отелях за рубежом, пусть платно, но можно взвесить. Ведь в аэропорту важен вес багажа, можно и огрестись. А пакуемся то в номере, не у самолета же перекладываться...
Ну и посоветую ходить пить воду в галерею около санатория Виктория. Она там гораздо лучше. Кто один раз попробовал, тот потом туда постоянно ходит. Проверено нами.
В столовой отличная молочка, фрукты. Всё вкусно. И много. Короче, питание Расти Пузо. Только арбузов не было. Не знаю почему. Там они (в Ессентуках) очень даже хороши. На улице продают вкусную малину, ежевику, инжир, ну и другие фрукты. Кстати, в номере душ очень комфортный. Приятно его принимать. Вода очень хорошо регулируется. Вентиляция хорошая. Бельё меняют как надо. Очень всё красиво. Молодцы. Порадовали. Конечно не дешево. Но платим за комфорт. Тренажерный зал для поддержания формы достаточен. Не ПРО, но таким чайникам как я вполне... В бассейне бывало не работали массажные струи, сауна. Но это терпимо. Рекомендую.
12
OlgaLisovolyk
Дата отзыва: 25 августа 2018
Мы с мамой приехали в этом году в четвертый раз в наш любимый санаторий. Но, к сожалению, многое испортило нам отдых.
Испортил отдых:
1. Отвратительная работа кондиционера. Спать ночью было очень жарко, а под утро в номере невозможно находиться. Открыть окно - не вариант, так как нет сетки, залетает саранча, комары и ночные мотыльки.
2. Во время отдыха поменяли воды. Была « Горная Вершина», затем решили сэкономить и давали « Пилигрим». Неприятное «послевкусие».
3. Плохая уборка (грязные полы). Уборщица была крайне неприветлива.
4. В день заезда сразу бросились грязные, дырявые шторы. Мы позвонили на ресепшн и нам их заменили.
5. Сейф не закреплен к стене. Можно забрать с собой как шкатулку.
6. Организация входа в столовую оставляет желать лучшего. Огромная толпа собирается. Кто-то показывает карты, а кто-то нет и бежит занимать места.
7. Иногда в столовой не было свободного места. И нам приходилось скитаться с тарелками по столовой в поисках освободившегося стола.
8. В течение каждого приема пищи в наличии были не все блюда, указанные в меню.
9. Огромные очереди к медсестре за распределением процедур. Персонал не справляется с таким количеством пациентов.
10. В санатории хотелось бы видеть более здоровую пищу, в частности не соленую еду.
11. Качество и разнообразия блюд ухудшилось по сравнению с предыдущими годами.
12. Такси стоит гораздо дороже, чем яндекс такси, но качество услуги ужасное. Некомпетентные, нарушающие правила водители, в частности с номером 687.
13. Wi-fi можно сказать не работает. В номере абсолютно не работает. На первом этаже, возле ресепшена только работает. Но там орут дети и многие разговаривают по громкой связи на весь этаж.
14. Процедура криосауна отпускалась ВСЕГДА не по времени. А это ухудшало ее качество, так как между пациентами не проходило достаточно времени, чтоб камера набрала нужную температура.
15. Дежурные в спортзале допускали детей, которые мешали комфортным и полноценным тренировкам. Многие приходили в сланцах и замечаний никаких не поступало, хотя это опасно для их здоровья.
16. Комплекс ЛФК вызвал сильные боли в моей пояснице, что говорит о непрофессиональном выборе упражнений, которые не всем подходят. Упражнения ЛФК должны лечить и улучшать состояние пациента, а не наоборот.
17. Недостаточное оснащение спортзала. Нет утяжелителей, и кроссовера (многофункционального тренажера).
18. Место для курение очень уютное, чего нельзя сказать о некурящей зоне, куда заливают дожди и не удобно сидеть, так как кресла с твердой колючей спинкой, в отличие от курящих мест. Неприятно, что оздоровительный комплекс поощряет курящих людей.
19. Кофе в лобби - баре просто отвратителен, не смотря на его высокую стоимость.
20. Цены в СПА завышены.
21. Тента на детской площадке от страшных радиоактивных солнечных излучений нет.
22. Не хватает шезлонгов на лужайках.
23. Бесплатная консультация стоматолога обошлась в 380 рублей. «Использование стерильного лотка» стоит в чеке! Нет слов.
16
юрий г
Дата отзыва: 21 августа 2018
Отдыхаем в санатории с 01.08.2018г и за 21 день есть свое мнение. Санаторий современного стиля, много света, просторный, содержится в чистоте и порядке. Территория ухоженная, все службы работают вежливо, терпеливо, гамотно. И здесь большая заслуга ген. директора Ольги Николаевны, которую мы видим и в лечебных корпусах, и в столовой и на территории. На рецепшене работают грамотно и быстро, мед. персонал старается выполнить все пожелания в вопросах лечения, повара готовят вкусно, а вот если нет культуры поведения у отдыхающих из Средней Азии и народов Закавказья- то это не вина санатория. Для улучшения порядка в ресторане можно перейти на режим обслуживания в 2 смены, как в санатории Источник, т.е вначале питается один корпус, а затем второй и сразу будет лучше. А так все хорошо и хочется пожелать всем сотрудникам санатория успехов и удачи в их трудной работе.
Семья Гранкиных. Корпус Машук. Поздно вечером 21.08.2018г
12
ivalue334753
Дата отзыва: 29 июля 2018
Санаторно-курортный комплекс "Русь" находиться в курортной зоне. Рядом ( на территории санатория Виктория) есть бювет с минеральной водой - там самая лучшая миниральная вода. В "Руси" тоже есть бювет, но вода хуже и меньше выбор.Территория СКК Русь закрытая и находиться под охраной - вход только по карточке гостя. Размещение длительное - в течении 40 минут. В здании работают 3 лифта (два мальньких,а третий-большой. Каждый день убирают номер,меняют полотенца и бесплатно приносят бутылки с водой( по количеству проживающих в номере). Процедурами и бассейном не пользовались, поэтому невозможно оценить.Wi-Fi в номерах отсутствует (он просто не работает, хотя утверждают обратное), зато есть чайник с кружками и стаканы,большой вместительный шкаф,кресла,удобная кровать и просторная ванная комната с большой душевой кабиной (но в ней нет полотенцесушителя) и нет балконов в номерах, поэтому сушить полотенца приходилось на душевой кабине сверху. В СКК "Русь" на время нашего прибывания было очень большое количество гостей из бывших союзных республик. Питание в двух залах проходило по-принципу"шведский стол": люкс,сьют и аппартаменты - в одном зале, а стандарт,люкс семейный и студия - в другом. В первом зале обслуживание на высшем уровне, а вот во втором.... Учитывая полную загруженность санатория, а это 750 чел, мы были при 712, но таких голодных людей мы не видели ни где. Придя к открытию в первый день были поражены увиденным: уже стояла большая очередь, состоящая человек из 50-60 и после открытия вся эта голодная толпа войдя, бежала занимать столики ( потом просто не было место сесть),а затем накладывать себе такие тарелки,что с них всё аж свисало.Соответственно - придя через полчаса после открытия половины еды могло уже не быть и её больше не подносили,говоря что они готовят опеределенную норму. А то что некоторые граждане бывшего Союза накладывают себе такие большие тарелки и потом большую часть не съедают - они сделать ничего не могут. В стоимость проживания порядка 70% закладывается питание и то что вы смогли не всё по-пробовать - это ваши проблемы ( приходите раньше и берите что достанется).
В Лоби-баре представлен очень маленький выбор еды (отсутсвует курица и мясо): можно попить чай, кофе и съесть мороженое с каким-нибудь тортом.
Поэтому, если вы не смогли нормально покушать в отведенные для вас часы придется бегать по городу и искать где можно ещё подкрепиться.На экскурсии ездили частным путем ( консьерж который представлял экскурсии от
СКК "Русь " вообще в них не был заинтересован.Конечно организация питания подпортила настроения,но для нас это было не самое главное.В этот Санаторно-курортный комплекс "Русь"мы больше не приедем.
16
Daniya10
Дата отзыва: 27 июля 2018
Отдыхаем мы в этом санатории четвёртый год подряд. Можете почитать мои предыдущие отзывы. В принципе ничего не изменилось, номера все такие же чистые, лечение такое хорошое, детская анимация такая же интересная, а еда такая же вкусная. Но! Если ты успел! Потому что через 30-40 минут заканчивалось все вкусное. Работники кухни, ну сварите компота побольше. Вы же знаете, что гостей очень много и очень много детей. Это ужасно портило настроение. Между процедурами мы бежали на завтрак, обед, ужин и разочаровывались. Приходилось жевать остатки. Подумайте, пожалуйста, над этим.
12
trostinaoksana
Дата отзыва: 26 июля 2018
В этот санаторий я приезжала 4 раза,что уже говорит о том что все устраивало.Санаторий расположен на холме,чистый воздух,территория не огромная ,но пройтись можно .Всегда ценила работу персонала,коллектив подобран хороший.От уборки номеров до оказания мед услуг все стараются.Но в эту поездку я просто в шоке от количества гостей.Обращаюсь к руководству-как можно столько людей принять?Санаторий не резиновый....Я понимаю ,что кроватей хватает на всех,но ведь мы сюда едем ОТДЫХАТЬ,хочется покоя и комфорта.Что твориться в столовой?Просто нет мест всех посадить?не хватает тарелок и приборов.Почему не организованно питание по сменам?Уровень приготовления снизился,я прихожу к окончанию работы и выбора блюд нет,извините но почему я должна заплатив за путевку ежедневно есть одни котлеты?Ведь если санаторий принимает родителей с детьми стоит подумать об отдельном помещении для их питания.Многие дети сами хватают руками продукты,потом кладут обратно.....лечение в этот раз не брала,хотелось больше гулять,но попасть к врачу или медсестре надо потратить не один час .Персонал весь издерган,медицинские услуги оказываются до поздна.Испорчен отпуск....
20
Platon1402
Дата отзыва: 08 июня 2018
Два раза отдыхал в этом санатории. Приезжал осенью и весной на две недели. Время пролетело быстро и не заметно. Самое основное что понравилось- это наличие собственного теннисного корта и профессионального инструктора - Юрия Васильевича. Я ему очень благодарен. Единственный недостаток это то что после дождя вода не уходит с корта, прошу обратить на это внимание руководства. Водоотвод вещь элементарная, его просто нужно довести до ума. Когда второй раз выбирал санаторий, именно определяющим фактором стало наличие корта и Юрия Васильевича. Сауна слабенькая, т.к 60-70 градусов это не серьезно. В остальном всё понравилось: питание хорошее, чисто в номерах и на территории. Свой источник есть, но им никто не пользуется. Настоящая мин.вода в пансионате Виктория это 500 метров от санатория. Санаторий вполне оправдывает средства. Много лет подряд ездил в Карловы Вары, мое мнение Ессентуки не хуже.
16
Оля Ф
Дата отзыва: 28 мая 2018
Отдыхали в мае 2018г. в данном комплексе. Гостиница хорошая, уютная, вежливый персонал. Недалеко от парка. В номере убирали по требованию. По заселению дали чайник. Номер был стандарт. Кровать, две тумбочки, телик, шкаф-купе столик, не хватало там какого-нибудь пуфика. В принципе все хорошо ,только номер взяли на дорогу. Было шумно. Поехала бы еще туда, думаю да.
16
Ekaterina L
Дата отзыва: 27 мая 2018
Плюсы:
Очень чисто везде. Уборщицы отодвигают диваны. Все обрабатывается сразу после каждого гостя/пациента.
Уборка в номерах отлично! Каждый день дают воду в бутылках, пополняют косметические наборы (кроме зубного набора (рекомендация: берите зубную пасту с собой, но можно купить на месте) и шапочек для душа).
Белоснежное белье и полотенца. Регулярно меняют.
Чистые, новые ванны, сантехника. Техническая база хорошая.
Широкий выбор процедур. Постоянно расширяют. Имейте в виду, что можно не брать лечебную программу. Выбрать конкретные процедуры на месте (производится совместно с терапевтом на первичном приеме) и заплатить за них. Цены на процедуры адекватные (не московские). Выгодно. Совет: изучите процедуры заранее и выберите то, что хотите подлечить.
Есть аптека в корпусе «Здоровье». Цены адекватные. Есть все необходимое косметика по уходу.
В здании очень много лифтов и туалетов. Везде стоят бойлеры с водой/одноразовые стаканчики. Между всеми корпусами есть переходы в помещении.
Территория охраняемая. Не пускают на чужих машинах. При заезде просят фамилию гостя. Будьте готовы выйти к дяде на проходную, либо тащить чемоданы сами.
Нет ни одной собаки. Есть симпатичный фонтан. Скамейки. Дорожки для теренкура.
Есть трансфер от санатория. Машина и водитель ок. Немножко дороже (850 рублей до аэропорта), чем такси у забора. Раньше все жаловались, что дорогой трансфер, кажется, что с отзывами работают. Хорошие сухие пайки для экскурсий.
Интернет хороший. Смотрели кино. Зависало пару раз, не критично.
Был концерт на 9 мая, пригласили на концерт нашу бабушку. Подарили цветы и внимание.
Есть консьерж-служба. Заказывали отдельную экскурсию на Эльбрус. Много экскурсий, все автобусные. В определенные дни недели разные направления. Совет: заранее определиться с экскурсиями, а потом расписывать процедуры.
С 7-ого этажа вид на город и горы отличный! В хорошую погоду видно верхушку заснеженного Эльбруса.
Лечение:
Персонал с разным качеством отпускает процедуры. Могут сделать хорошо (а могут плохо и меньше по времени). Не все приветливы.
Массажист ставит диагнозы. Массаж медсестринский.
На первичном приеме терапевт очень любезен. Подробно осматривает пациента. Рекомендует дополнительные процедуры. Но на повторном приеме все проходит чисто символично.
Терапевт/медсестра не объясняет, как готовиться к процедурам. Потеряли время.
Результаты исследований печатают на принтере. УЗИ снимки не разберешь.
Расписание бешеное, неудобное. Могут поставить клизму перед массажем. Можно остаться без завтрака/обеда. А еще надо успеть выпить воду.
Сразу не понятно, какие процедуры надо строго по времени. А какие можно в любое время. Можно было бы давать листок с расписанием кабинетов.
В выписке стандартные рекомендации у всех.
Про воду:
Вода из источника только «Новая», остальные привозные. Врачи рекомендуют пить именно ее, но она лечебно-столовая, эффект слабый.
Ессентуки 4 очень сильно отличаются от воды в питьевой галлерее в санатории «Виктория», но туда ходить далековато (плюс в районе много бродячих собак), а в бутылки наливать нельзя.
Так что по лечебной воде ОГРОМНЫЙ минус!
Бассейн:
Минусы: в бассейн сходили 1 раз - очень холодная вода (после заболело горло). Много хлорки в бассейне.
Все переодеваются прямо у шкафов. Ощущение, как в советской бане.
Персонал не проинформирован о глубине воды в районе джакузи (и вообще не сильно в теме, что это такое :) ).
Из плюсов: бассейн большой с панорамными окнами. Возле душевой есть сауна.
Еда и столовая:
Еда вкусная, но однообразная и дешевая (один раз было котлеты из кролика, из деликатесов регулярно только красная рыба). Бананы и печеные яблоки разбирают быстро, на всех не хватает. Попробовали 1 раз за 11 дней. Фрукты только на обед и очень скудно. Каша регулярно на завтрак и ужин. В обед несколько вариантов супов.
Очень шумно, как на базаре. Рекомендация управляющим: обязательно кормить детей в отдельном зале.
В еде очень много зелени. Особенно неприятно, когда аллергия на петрушку, выбрать практически нечего.
На ужине выключают свет в столовой, даже если ты еще ешь.
Еще рекомендация: поставить на входе в столовую гель для обработки рук.
Номер:
очень маленькие кровати - узкие и короткие. Я пару раз чуть не упала.
В мае в дождливые дни в номере очень холодно (отопления уже нет).
Очень темно в номере - одна потолочная лампа на комнату.
Номера скромные, явно не хватает шкафов/полок. Не понятно, где сушить купальники.
Диспетчеры на "0" невнимательные, грубоватые. Просили 2 обогревателя, принесли 1. На "спасибо" не говорят "пожалуйста".
Общие минусы:
Огромное количество детей с наглыми родителями, которые позволяют своим детям все, что угодно. Дети орут, ездят на самокатах по узким коридорам. Некомфортно, если вы не такой же "воспитанный". После расслабляющих ванн эффект ту же "смывается", когда вы попадаете в общество.
В общественных туалетах не везде есть мыло (особенно касается лечебных зон). Недопустимо для санатория такого уровня!
На территории санатория ЛЭП.
На улице нет отдельных зон для курения. Курят везде, у входов, у фонтана и тп. Есть зона со столиками на улице, но там не посидишь, опять же курят все.
Есть бильярдная компьютерные игры. Не работало 2 дня подряд, на "0" в грубой форме ответили, что "не в курсе" и вообще зачем сюда звоните.
Анимация каждый день, но уровень средний. Детские дискотеки играют так, что слышно везде.
20
AlenaPetrik
Дата отзыва: 24 мая 2018
Отдыхали в мае 2018. Путевки купили акции со скидкой 15 %. Цена приемлемая. Хорошие номера, новые корпуса с дорогой качественной отделкой. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники( это даже приятно удивило). Вкусная еда, достаточно разнобразная: несколько каш на завтрак( на воде и на молоке), несколько супов( от куриного бульона, суп пюре, и стандартные типа борща, солянки или харчо). Салаты есть и овощные, и легкие и " привычные " типа крабового или селедки под шубой( все оооочень вкусное). Жирного и жареного нет, в основном все на пару. Хорошая, красивая территория, очень ухоженная. много скамеек - есть красивые беседки в теньке, в зелени с шезлонгами. Там очень приятно сидеть после сытного обеда.Расположение хорошее, такси по городу от 50 рублей( пользовались местным " 777") . Можно самостоятельно уехать в соседние города ( Кисловодск, Пятигорск) либо экскурсией( мы ездили " Кавказом", который предложен был гидом в отеле- ездили в Пятигорск, не утомительно , очень интересно и информативно. Экскурсовод Александр Александрович- супер приятный, очень интересно, живо .Нет послевкусия " нудятины". Красивый бассейн с панорамными окнами, гидромассажем, есть детская и взрослая зоны, следят за тем чтобы все мылись и были в шапочках. Номер новый с панорамным окном,есть зеркало, кресло, фен - что не типично для большинства отелей мощный и новый, каждый день меняли полотенца и средства для мытья, есть тапочки и халат. На каждой процедуре дают полотенца, под ноги и для тела, шапочку и при необходимости белье одноразовое. Персонал приветливый и очень доброжелательный . Были на массаже, вытяжении, душе шарко, ванных пенных , ингаляции. Всем остались довольны. День на пятый начинаешь чувствовать эффект - поэтому лучше покупать 10 дневный курс. Приятный отдых во всех смыслах. честно прям не к чему придраться. Хотим вернуться еще раз!
20
chichilaki
Дата отзыва: 23 марта 2018
Ездили на 8 марта , на 4 дня, лучше , чем ожидали .
Номера полностью соответствуют фото, Уборка каждый день , в номере халат, тапочки , в них же можно ходить на процедуры .
Комплекс соединён переходами ,выходишь с процедуры везде тепло , сквозняков нет , все доброжелательно настроены .
В первый день , врач составляет график процедур , оплачиваете его , и уже по расписанию ходите, если опоздали , всегда найдут способ обслужить.
Еда разнообразная , платное Спа хорошее, но дорогое.
Бассейн большой , чистый ,работает до 21.00
По сравнению с другими комплексами , этот выигрывает наличием собственной территории и парка рядом в санатории Виктория .
20
aurvanceva
Дата отзыва: 20 февраля 2018
Отдыхалаи лечилась в санатории Русь три недели.Все очень достойно.Красивые чистые номера,каждый день убирались,меняли полотенца.Белье меняли через день.Грамотные,неравнодушные врачи,медперсонал.Новейшее оборудование.Много водных процедур,шикарный бассейн из которого просто не хотелось выходить.Очень чисто везде,просто все сверкает.Великолепный парк.где я гуляла,в свободное время.Питание диетическое,разнообразное и очень все вкусно.Напитки с добалением трав,меда,лечебные отвары.Фрукты в достаточном количестве,много зелени,овощей,молочной продукции.Я обязательно приеду через год.Интересная культурная программа.
16
Хачатур С
Дата отзыва: 17 февраля 2018
Добрый день! Я во второй раз приезжаю в санаторий Русь. Впечатления очень хорошие. Качественное питание, чистые уютные номера, лечебный комплекс высокого уровня. Но мне насторожило одно обстоятельство. В комнате плохой интернет, попросил поставить роутер для работы. ( в прошлую поездку реакция была мгновенная, роутер уже стоял через час после моего обращения). На этот раз я заявку подавал четыре раза, три раза через номер «0» и один раз через регистратуру. Удивительно, все заявки были приняты, но как говорится, ни ответа, ни привета. Даже никто не сделал усилие сказать почему нельзя поставить роутер. Такой серьезный комплекс и такое отношение к пациентам. Сейчас «не круто» так работать.
16
Игорь К
Дата отзыва: 03 февраля 2018
Отдыхали зимой всей семьей, давно не были в КМВ. Нам посоветовали Русь, как один из самых новых пансионатов с бассейном, что зимой весьма актуально, т.к. целый день на воздухе проводить сложно, а физические нагрузки необходимы. Приехали в Ессентуки на поезде, от вокзала на машине ехать 5-7 минут. Без вещей можно дойти минут за 30, но вокзал внизу, а Русь - на горе, удобнее на транспорте, еще регулярно ходит маршрутка. Пансионат реально новый, 2012 г. постройки, большущий с огромной огороженной, охраняемой территорией с красивыми высоченными елями, есть где погулять, воздух чистый. Территория в плитке, ухоженная, снег чистят регулярно, с раннего утра. Питание сразу скажу - отличное. В Ставропольском крае видно пока еще много хороших продуктов. Шведский стол с отличным выбором разнообразных продуктов на любой вкус и желудок! От манной и овсяной каши до рыбы 2-3 способов приготовления, мясо - говядина, нескольких видов, куры, каши, макароны, салаты и овощи и фрукты в достаточном количестве. Есть свой собственный бювет с минералкой, попил воды и на обед! Есть свой тренажерный зал, почти всегда полупустой, прекрасный большой бассейн лунообразной формы с несколькими видами подводного массажа струями воды - огромное удовольствие. В комплексе есть сауна, не очень горячая, но погреться можно. Мы были 5 дней, без лечения, хорошо отдохнули и погуляли и наплавались от души. Номер люкс, 2-х комнатный, их окна красивый вид на горы. Фото прилагаю. Путевка была без лечения - ездили отдыхать, гулять и плавать. Всем довольны.
20
Максим С
Дата отзыва: 29 января 2018
У меня номер был стандарт, у друга семейный. Конечно разница небо и земля.
Дешевый душ и запах канализации в ванной комнате сильно смущали, но не категорично.
Очень плохое освещение в номере, но есть фонарики прикроватные для чтения. Кровать не удобная. В общем если важен комфорт не берите стандарт не экономьте на здоровье и нервах. В остальном санаторий очень хорош!
Еда шикарная и вкусная, своя мин вода, отличный бассейн и главное нормальные лечебные услуги. Хороший персонал.
4
Виктория С
Дата отзыва: 14 января 2018
Пропало желание с самого начало ! Хотели пройти лечение в санатории Русь, при входе в санаторий нужно пройти через охрану , предоставив документы ( абсолютно нормальная ситуация но только не в этом случаи )Нас встретили два не адеквата( Охрана )Было такое ощущение что мы на допросе в тюрьме , с высокомерием и пренебрежением , в конце швырнули документы которые упали на пол . Честно говоря в шоке , проведите пожалуйста беседу ( что гости которые приносят прибыль в санаторий это не воры , не убийцы .
4
bazlud
Дата отзыва: 04 декабря 2017
Отдыхала с 04.10.17 по 22.10.17. Одноместный номер стандарт. Номер обычный. В санузле нет полотенцесушителя, вещи сушить негде. Питание по меню нормальное, но по факту, готовят дорогих блюд порций на 10-20, и если ты не пришел в первой десятке посетителей, то, например, лосось тебе не достанется. В столовой вечные очереди. Не могут обеспечить раздачу почему то в двух местах. Только на получение еды должен простоять 10-15 минут в очереди. А отдыхающим еще и на процедуры попасть надо. Такое впечатление, что все делается для того, чтобы доставить людям неудобство.
Процедуры назначают, но по времени их не состыковывают, и если сам не подсуетишься, не договоришься о переносе на другое время, то можешь остаться без половины планируемого лечения.
Обед персонала фиксированный в 12.30. Все лечебные процедуры в это время прекращаются и возобновляются в 13.00, но это время обеда уже у отдыхающих. Естественно, это очень не удобно. Почему нельзя совместить обед у мед. персонала и отдыхающих?
Также не понравилось, что лор-клиника только платная, осмотр лора в путевку не входит, тем более процедуры.
Еще, что меня окончательно расстроило и стало основной причиной данного отзыва - по медицинским услугам, получаемым в санатории можно получить социальный налоговый вычет в своей налоговой инспекции, но надо пуд соли съесть, чтобы получить справку для этих целей.
В день приезда я сразу спросила, какой порядок получения справки в санатории, мне сказали, что все оформляют в регистратуре. В регистратуре в тот же день также подтвердили, что справку в налоговые органы они оформляют в последний день пребывания. 19.10.17 (за три дня до выезда) я подошла в регистратуру за справкой, но мне сказали, что выдадут только по платным услугам, по услугам, включенным в путевку, надо отдельно заказывать на рецепшн. Я пошла на рецепш, меня записали в какой то журнал и предупредили, что справку выдадут не ранее 21.10.17, такой у них порядок. Тут же сказали, чтобы я не беспокоилась, справку готовит администратор, они работают по субботам и проблем с выдачей не будет. Но 21.10.17 мне отказались выдать справку, сказав, что вышлют ее по почте. Написала жалобу. Никто никак на нее не отреагировал. Через месяц справка не пришла. Стала звонить сама. В результате долгих разбирательств выяснилось, что в санатории работает старший администратор Наталья, которая забыла мне сделать эту справку. Пообещали, что все ей передадут, и она обязательно мне позвонит. Но она не сочла нужным мне позвонить. Опять я ее искала и дозванивалась до нее. 22.11.17 разговор с ней все же состоялся, она обещала мне все таки сделать эту справку, выяснила почтовый адрес и обещала выслать номер трека. Прошла неделя. Номера трека нет. Опять трачу свое время, звоню Наталья, на что она мне отвечает, что она свою работу выполнила, короче, претензии к пуговицам есть?... Не понимаю такого отношения.
12
Vladimir K
Дата отзыва: 28 ноября 2017
Остановился в санатории "Русь" дл участия в научной конференции.Номер стандарт - обычный "стандарт". Все очень скромно, чисто.
Огромный минус - запах канализации в туалете. Мрак! Устранить даже не пытаются - строительный дефект. Очевидно в других номерах тоже самое.
Нет полотенцесушителя в санузле- минус для санатория с водными процедурами.
Шумоизоляция посредственная.
Умилила ложечка для обуви, вот именно ложечка. Малюсинькая.
Питание обычное санаторное. Меню из СССР по ГОСТу.
Персонал вежливый с ноткой юга России.
Врачи квалифицированные.
Оборудование современное.
\Прекрасный бассейн. Огромный.
Недалеко от санатория расположено "Кафе Мангал". Если занесет вас туда каким-то ветром покушать холодный кебаб, не давайте крупных купюр хозяйке сего кафе. Сдачу "автомат" не выдает! Если и выдает то крайне неохотно.
20
Anuchkin-74
Дата отзыва: 18 ноября 2017
Самый лучший санаторно-курортный комплекс. Всё на очень высочайшем уровне!!!
Были с семьёй уже второй раз!! Но обязательно приедем ещё!
Таких вкусных молочных продуктов Вы не найдёте больше нигде!!
Спасибо руководству!
Так держать!!
16
Татьяна П
Дата отзыва: 15 ноября 2017
Отдыхали в Руси в августе 2015. Собираемся вновь поехать на отдых с нарзаном, но уже не в Русь. Искали новый санаторий по отзывам и я решила написать про Русь, вдруг кому пригодится.
В целом санаторий понравился почти во всем.
Больше всего впечатлило питание. Лучшая кормежка из всех мест, где приходилось отдыхать. Еда вкусная, разнообразная, запомнились супы-пюре, творожная запеканка, творожные же печеньки и кисломолочка. Мясо было всякое, но свинины ни разу, так понимаю с оглядкой на религиозные ограничения части едоков.
У нас был номер стандарт. Он без балкона, просторный, с удобной кроватью, окна до самого пола. Ванная комната неудобная: маленькая (сказывается ущербность советской планировки), душевая кабинка просто микро, вода постоянно попадала на пол из-за неплотной дверки. Посередине ванной слив, из которого несло канализацией. Мы потом сообразили заливать его водой, тогда не пахнет. При том, что площадь ванной маленькая, потолки-то высокие, на потолке светит единственный светильник, света не хватает. У нас не горела одна из двух лампочек в светильнике, просили исправить на ресепшене и потом у дежурной по этажу. Результата ноль, так и мылись в потьмах, забили на это, не тратить же время на лампочку.
По лечению все устроило. Процедуры у нас все были платные, носили скорее развлекательный характер, мы ничего лечить и не собирались, брали оздоровительную путевку. Медперсонал оставил приятное впечатление. Оборудование новое, все удобно, чисто.
Территория небольшая, очень ухоженная, гулять особо негде. Не хватало выделенной зоны для позагорать - стоит несколько складных кресел из парусины по газонам, половина в полусломанном состоянии - неудобно.
Бассейн впечатлил: раздевалка удобная во всех отношениях, толчеи ни разу не было, есть сауна, в мужской и женской раздевалке своя собственная, после купания можно выпить горячий травяной отвар, что было особенно приятно.
Теперь единственный большой минус - расположение. Вокруг санатория жилой район и санаторий Виктория. По этой Виктории мы и гуляли после ужина. Там есть где пройтись, нас не выгоняли, но там все попроще, с сильным советским духом, но они стараются, бетонные фигурки вот были свежей красочкой покрашены.
В Викторию мы ходили к паре специалистов, когда возникла необходимость, в Руси нужных не нашлось.
До городского парка и ж/д вокзала от Руси можно пешком дойти минут за 15. Идти надо вдоль проезжей части мимо жилых домов и заборов других санаториев. Парк Ессентуков находился на момент нашего отдыха не в лучшем состоянии. Мы ездили в Кисловодск, вот где парк так парк: ухоженный, чистый, большой. В следующий отпуск мы туда и поедем, санаторий попроще нашли, но зато вокруг сплошной парк, загуляемся до мозолей.
Подведем итог. Русь прекрасный санаторий, который мы отрекомендовали всем нашим знакомым. Ехать туда можно без опаски нарваться на некачественные услуги (напомню, был 2015 год). Своих денег он стоил. Поехали бы туда снова, если бы было где пройтись с удовольствием.
20
vale4ka-dushe4ka
Дата отзыва: 08 ноября 2017
Это была уже вторая поездка сюда.И даже время -вторая половина апреля ,как в 2016году.Вернуться было хорошо.Свежий воздух,приятные интерьеры ,необычайно вкусная еда и вместе стем полезная и здоровая.Вполне замечательный бассейн с "пузырьками")))Персонал приветливый. Насчет лечения не могу поделиться.просто отдых Сюда хочется возвращаться.Рекомендую
16
LarisaRostov
Дата отзыва: 03 октября 2017
В этом году в четвёртый раз отдыхали в Вашем санатории.Нам все нравится у Вас: ухоженная территория, чистота, доброжелательность персонала, вкусные разнообразные блюда в ресторане, профессионализм медработников. Мы хотим приезжать к Вам каждый год, но у нас большая просьба, пожалуйста, сделайте так, чтобы в ванной комнате, особенно в семейных люксах, не стояла вода, поверьте, это очень не приятно. Вот и думаем, приезжать ли к вам?
20
ElenaVM29
Дата отзыва: 02 октября 2017
Отличный комплекс.Врачи и медсестры на высшем уровне.Много современного оборудования и различных процедур.Отдельное спасибо сотрудникам столовой.Питание было на высочайшем уровне.Все очень свежее и хорошо приготовленное.Большое разнообразие блюд.Очень много отдыхающих с детьми.Для них есть специальная программа.На территории санатория есть ЛОР центр услуги которого оплачиваются отдельно.Современное оборудование. Высококлассные врачи и очень внимательный медперсонал.Надо учесть ,что там всегда очень много посетителей и если есть профильные заболевания,то лучше закажите прием заранее.
20
lusi20172017
Дата отзыва: 19 сентября 2017
Мы отдыхали семьей с детьми в конце августа. Номер семейный на 6 этаже с видом на горы. С начала заезда впечатления очень хорошие.Все спокойно, без нервов. Очень приветливый персонал на рецепшене. Заселили сразу, не нужно было ждать положенного времени. С детьми очень удобно. Номер двухкомнатный, нам предоставили кроватки для детей, сушилку, тазик, утюг, подставки для ног. Уборка номера отлично, давно не встречала такой ответственной работы. Горничные приветливые, выполняют любые просьбы сразу. Спасибо им за уборку и терпение.
Еда - шведский стол. Всего много и разнообразно. На обед очень большой выбор блюд, можно было бы что-то перенести на завтрак. Я не знаю как людям не хватает еды и что еще нужно. Рыба красная была через день и всегда оставалась. Еда диетическая ничего жареного нет. Очень понравились вареники с абрикосами, картофелем и творогом. Очень вкусные зеленые щи, как у мамы))) Вкусная, нежная говядина. Много фруктов. Кому их есть нельзя не нужно и брать. Все взрослые люди и каждый понимает зачем приехал. Там много детей, которым нужны фрукты, да и взрослым тоже. Диета № 15 разрешает многие продукты( это для возмущающихся по поводу диетпитания). Всё там соблюдается. У моей дочери аллергия на куриные яйца, поэтому порадовали яйцами перепелиными. Номер диеты указан для всех блюд. Детям дают дополнительно детское питание: соки, пюре,творожки. Приходили кушать и в начале и в конце блюд всегда хватало. Очередь в начале ну может минуты 2 постоять. Хотя видела как тетки ругались))) одна без очереди влезла. Персонал столовой весь, без исключения, приветливый. Злых теток из прошлых отзывов не встречали.
Медперсонал чудесный, отзывчивый. Нужен был возврат денежных средств за процедуры от которых мы отказались по состоянию здоровья и все сделали за пять минут. Деньги вернулись в течение двух дней. Очень понравилась педиатр. Наше пребывание было немного омрачено непродолжительной болезнью детей, но это неизбежно при большом количестве детей. Просто будем выбирать другое время для посещения. Для детей есть детский клуб, площадка, детская дискотека, по тв канал карусель в номере и в столовой. Детские кроватки, стульчики.
Бассейн большой, красивый. Есть маленький бассейн, тёплый для детей до 5 лет. Для маленьких деток нужны подгузники для плавания. Купить негде, берите с собой.
Понравилась организация досуга в санатории. В плохую погоду можно никуда не выходить. Можно сходить в бассейн, в лобби баре каждый день есть вечерние программы. Ребенку очень понравился мужчина из дуэта, игравший на скрипке. Также хочется поблагодарить танцевальный коллектив "Исток". Видно, что его руководитель - человек, увлеченный своим делом. С удовольствием посмотрели их программу.
Воду ходили пить в " Викторию". Близко и вода там из бювета не привозная. Для тех кто с детьми можно сходить в парк Победы. Его отреставрировали, там есть парк с каруселями. В курортный парк тоже можно быстро пройти через парк и подземный переход.
Из минусов:
- не хватает шкафа в семейном номере с полками. одного шкафа совсем мало, да и от детей ничего не спрячешь.
- есть песочницы, но песка в них нет. Видимо, чтобы чисто было, но зачем тогда их две ставить.
- нет стиральной машинки для самостоятельной стирки ( как во многих санаториях). С детьми поштучная стирка ни о чём. Это для нас и для семей с детьми единственный существенный недостаток.
В итоге могу сказать, что санаторий шикарный во всех смыслах, особенно рекомендую для взрослых.
20
ZvEzDo4oT
Дата отзыва: 21 августа 2017
Заселились в этот санаторий с сыном двух лет. Все очень нравится, номер чистый, комфортный, большие окна, во всю стену. Вид из окна изумительный. Живём на 7 этаже, понарама очень красивая!) Еда, Швецкий стол, разнообразная и ооочень вкусная. Готовят отлично, молодцы. Питание и диетическое, и для тех кто не любит сидеть на диетах. Диетическая еда тоже очень вкусная. Ребёнок с удовольствием все уплетает, а так бывает не всегда.
Огромный бассейн с детской зоной. В детском бассейне тёплая вода, для взрослых огромная зона. Есть сауна.
Территория очень большая и красивая. С утра наслаждаемся прогулками.
Есть детская комната, детей с 4 лет можно оставлять с воспитателями и идти по делам. Ребёнку там счастье, я часа два не могла его оттуда увезти и горки и лабиринт и игрушки, мультики, шарики, мЯчики, доски для рисования и не только. Бегал в восторге, не знал куда ему деться там.
Можно в прокат брать коляски, зонты.
20
Janette M
Дата отзыва: 04 августа 2017
Отдыхала в августе 2016 г, и на днях опять собираюсь туда. О прошлогоднем отдыхе уже писала хвалебный отзыв, мне действительно все очень понравилось. Единственное, что омрачило отдых, это залетевшая ночью в окно летучая мышь. Я была в таком ужасе, что не передать словами. Слава Богу я ещё не спала, а ребёнок спал. Позвонила в 12 ночи на ресепшен, молниеносно среагировали, подошли, поймали её и выпустили в окно. Спасибо им большое, только я была возмущена фактом почему меня заранее не предупредили о существовании летучих мышей в этой местности и о необходимости закрывать ночью окна!!! Я уверена, многие люди спят с открытыми окнами и никто не в курсе о летучих мышах. На ресепшене сказали, что они специально не говорят, чтоб не пугать посетителей. Пять баллов) Мол, ночью надо кондиционер включать, а не окна открывать. Откуда же мне было знать?! 18 дней там пробыли, 18 ночей спала с открытым окном и в последнюю ночь перед отъездом влетела эта чертова мышь, напугав меня до смерти(
16
Вера Д
Дата отзыва: 31 июля 2017
Отдыхом очень довольны. Персонал вежливый доброжелательный как в лечебном корпусе так и на ресепшине. Уборка номера хорошая. Все чисто. Хотелось бы больше диетических блюд. Питались в ресторане Сан- Сити. Мы приехали лечиться и по рекомендации курирующего врача нам нельзя было есть сырые фрукты и овощи. Как впрочем всем, кто лечится водой. Думаю, что надо тщательнее поработать врачу диетологу и привести питание в соответствие с медицинскими показаниями. То есть убрать сырые овощи и фрукты. Все подавать после тепловой обработки. За все время из овощей была тертая свекла и вареная морковь кружочками. Только после замечания один раз приготовили морковь в молочном соусе. Из фруктов были печёные яблоки и два раза подали печёные бананы. Хотелось бы большего разнообразия. Вообще шведский стол мало сочетается с лечебной диетой. В санаторий едем лечиться и надеемся поправить своё здоровье. Хотим ещё приехать. Очень надеемся на позитивные изменения в диетпитании.
16
Daniya10
Дата отзыва: 26 июля 2017
Отдыхаем в санатории не первый год. Можете почитать мои предыдущие отзывы. Что поменялось? Номера немного износились, посуда в столовой старовата уже, да и персонал стал хамоватее. Вопрос. Почему люди не улыбаются? На ресепшене девочки с каменными лицами, ванное отделение суровые и нахмуренные. Ну а женщины в поварских колпаках это атас, собаки на цепи. Только диет-сестры Светлана Геннадьевна и Татьяна Борисовна сглаживают углы. Аниматоры молодцы! Вся арт служба 👍🏼 Детям очень понравился Костя. Лечение пока осталось на высоком уровне. Спа, салон красоты супер! В конце отдыха мне предложили заплатить за полотенце, которое я якобы куда-то дела или потеряла ещё в начале отдыха. Когда за такие деньги будет настоящий сервис??
12
petraleksei
Дата отзыва: 26 июля 2017
Не первый раз в Руси, поэтому то и изменения к худшему бросаются в глаза.
Самый большой недостаток сейчас - это самый большой плюс в прошлые годы - питание с зале Скандинавия по системе "все включено" (в кавычках не зря).
Еще в прошлом году было все здорово, сейчас же мы были в шоке:
Очередь на заходе в зал сменяется просто дикой очередью на раздачу (берешь тарелочку и как в какой-то столовой ждешь своей очереди, чтоб набрать еду). В прошлом году работали две линии раздачи и такой проблемы не было. Можно конечно прийти позже и не стоять в очереди, но тогда (с нами такое бывало не раз) вы рискуете не увидеть и половины блюд, которые были в начале. Красную рыбу давали несколько раз, НО доставалась она только первым примерно 100 гостям, кто не успел тот не съел (будьте любезны кушать перловку и жареные котлетки, которых вообще не должно быть в санатории с гастроэтерологическим профилем, ну да ладно мы же не так много платили за проживание - всего 11 тыс в сутки за стандарт на троих (1 ребенок)). Один раз при нас был такой случай - испугавшись, что еда заканчивается, а народ все подходит ужинать (мяса не осталось совсем) работники столовой в спешке наварили пельменей и вывалили на раздачу (я прям вспомнил студенческие годы). Стоит отметить, что работникам столовой стыдно и на жалобы они только опускают головы и глаза ниже, но ничего сделать не могут, видимо начальство приказало экономить на еде.
Из других изменений:
нет сушилки для вещей в раздевалке бассейна, в прошлом году была;
уборка номеров не очень качественная, один раз не убирали совсем;
Ессентуки 4 теплая - в местном бювете совсем не теплая, приходилось частенько ходить в Викторию.
По процедурам выбор не плохой, очень хорошая территория, красиво.
16
06107789
Дата отзыва: 24 июля 2017
Это мой первый опыт лечения на отечественном курорте, и он не разочаровал, больше всего переживала за сервис, но как оказалось зря. Номер убирали каждый день, белье меняли раз в три дня, на звонки реагировали сразу(что если честно вызвало удивление). Отдельно спасибо повару.... похудеть не получилось)))))). Правда есть не большой минус, маленький сан. узел., но если ты приехал лечиться, а база лечебная не плохая, и что приятно дешевле, чем за границей, то в целом это не так важно(хотя можно было чуть больше, сделать!!!! )
16
Serchio18011977
Дата отзыва: 29 июня 2017
Стало доброй традицией один раз в год приезжать на отдых и немного поправить здоровье на КавМинВодах. На этот раз на семейном совете был выбран СКК РуСь в Ессентуках. Санаторий быстро забронировали без всякой оплаты. Прислали подтверждение и позвонила администратор, и еще и по телефону подтвердила бронь. По опыту взяли оздоровительную путевку, т.к. путевка с лечением в конечном счете все-равно выходит дороже, чем если брать оздоровительную путевку лечение уже на месте!!! За дочь 9 лет оплатили 50% от взрослого)))
В нашу путевку входило: бесплатное посещение бассейна, кислородный коктейль каждый день, бесплатное посещение гимнастического зала, первичный прием врача, трехразовое питание.
На поезде мы добрались до железнодорожного вокзала Ессентуки и на такси за 200 руб, минут через 20 были уже в санатории.
Заселили нас мгновенно, хотя мы приехали в 10:00, это было здорово! И после оплаты нам помогли добраться до нашего номера.
Мы выбрали двухместный номер состоящий из двух комнат с двумя санузлами.
В прихожей раскладной диван, там в дальнейшем дочь и спала. Матрас и спальные принадлежности горничная быстро принесла и также быстро застелила. Телевизор, стол с электочайником и водой. Вторая комната двуспальная кровать с тумбочками, телевизор, ну и санузел с душем! В первой комнате только туалет с рукомойником.
Номер нам достался в галерее Эльбрус также есть галереи Машук, Бештау и т.п.
Во все галереи или отделения есть крытые переходы. Минусом назову, наверное, скользкую плитку на полу. Было много травм и жалоб. В корпусе рядом с галереей Эльбрус есть Бювет с тремя видами водички - Ессентуки 4, Ессентуки 2 Новая и Славяновская. Каждой водички два типа - Холодная и Теплая. Течет вода только согласно расписанию.
Рядом с бюветом есть бар Синатра, где можно поиграть в настольные игры, послушать музыку. Раз в неделю поиграть в лото, посмотреть фильм, купить билет на какого-либо московского артиста, приезжали Малежик, Сутормин, экс-солист Лесоповала и т.д. В другие дни поют и танцуют местные звездочки с ЮФО и Кавказа. Завтрак, обед и ужин проходят на втором и третьем этажах. У нас был ресторан на втором этаже. Еда разнообразная с диетическим уклоном. На всех блюдах есть номер диеты. Очень всего много и вкусно!!!
Из недостатков в еде, пожалуй, назову следующее: для детей нет перекусов, так что в паузах между завтраком и обедом, и обедом и ужином приходилось покупать йогурты и другое в магазинах. На ужин также не было супов, а только каши, к сожалению, наша дочь их есть отказывалась...
Есть детский клуб на третьем этаже, дочери понравился. Также в баре Синатра проходит и минидискотека для детей.
Территория большая. Есть фонтан. Зоны отдыха. Площадка для детей. Теннисный корт. Прокат самокатов и велосипедов. Турагент в фойе (мы ездили покататься на лошадях и на Медовые водопады - очень понравилось!!!). Два банкомата. Недостатком назову ЛЭП, которые проходят через всю территорию санатория, над фонтаном. Также не понравилось, что курят почти везде на улице. На мой взгляд, можно было отвести спецзону скрытую от глаз.
Рядом с санаторием находится другой, в свое время, почитаемый санаторий Виктория с огромным парком, территорией и др. Так что сходить и побродить всегда есть где и куда!!! Курортный парк, как и Грязелечебница находится далековато. Лучше доехать на такси. Стоимость 60-100 руб.
Лечебное оборудование все новое и современное. Врачи знают свое дело. Понравилось, что врачи на процедурах не настаивают, выслушав наши болячки, они предложили несколько мероприятий, которые могут помочь, а мы уже сами выбираем по своим средствам, что мы можем себе позволить. В этом плане не понравился нам педиатр (как ее звали уже не помню), завершив первичный осмотр ребенка и выслушав нас, она заявила типа, что Вы желаете в нашем санатории сделать??? Извините, мы не врачи! Не знаем... Пришлось уже с медсестрой накидать свою программу для ребенка, наподобие той, что была в прошлом году в Машук Аква-Терм. Это, конечно, большой минус врачу!
По вечерам с удовольствием гуляли по территории и играли в пинг-понг или смотрели представления в баре Синатра.
В галерее Машук на последнем этаже есть ресторан с красивым видом. Выбор небольшой. Удивило и полное отсутствие вина!
Бассейн в санатории большой с джакузи, с двумя соединяющими половинками различными по глубине. Плавать только в шапочке!
На территории много цветов, говорят, что хозяйка отеля сама их лично сажает и ухаживает за ними!!!
Подводя итог, отель понравился, но хотелось бы, чтобы недостатки, которые я указал и которые можно устранить, персонал отеля их устранил или сделал бы какие-то шаги в этом направлении!
Спасибо за отдых!!!
4
Юлия Г
Дата отзыва: 27 июня 2017
Минусы :
- локация - очень неудачное место, удаленность от Курортного парка - максимальная. Пойти с ребенком в коляске - невозможно. Дороги плохие, сплошное мучение.
- курение на территории санатория (кое запрещено законом) разрешается! Запах сигарет стоит в комнатах, в лечебном корпусе и бювете. Хотите курить на детской площадке - пожалуйста!!!
- цена завышена - проживание без лечения - неплохой номер - 6900 - одноместный - 11 000 - двухместный
- лечение - ванна минеральная - 500 руб, в итоге лечение выходит чуть больше 100 тыс, плюс есть СПА, процедуры в который тоже могут быть назначены доктором, - в среднем еще плюс 50-60 тыс
- при обращении за помощью на рецепшн - не ждите, что вам эту помощь окажут! На наши жалобы и просьбы ограничить курение на территории санатория руководство не отреагировало. Девочки с рецепшена отмахиваются, никто никакой отвественности за утерю документов не несет. нам было сказано это прямым текстом.
- Чеки не бьют!!! Если вы хотите вернуть процедуру - потребуют чек, и если вы упустили момент, когда вам его не выдали, вас ждет разочарование - чеки никто не восстанавливает, ссылаясь на то, что копий чека у них нет
Причем не бьют и в медкорпусе, и в лобби-баре
- Потеряли наши выписные путевки. Потеряли путевки 5 человек сразными фамилиями! Нет сомнений, что это спланированная акция со стороны представителей санатория, которые в хамской манере и с насмешкой сказали за неделю до отъезда - вы тут пишете жалобы, посмотрим, как на них отреагируют... вот мы увидели
- Могут сказать, что у вас есть недоплата, и требовать с вас деньги! Мы были не единственные, кто попал в такую ситуацию. Но жизнь научила сохранять все фин документы - доказали "свою невиновность". аргументы рецепшена такой всегда: "В нашем компьютере то-то, то-то". И это может не совпасть с тем, что вы реально оплатили
- Бассейн и тренажерка - пользоваться можно только 1!!! раз в день, остальные разы за доплату!
- требовали плату за полотенце, которое чудесным образом у них пропало. Люди, следите!
- по территории санатория тянется городская ЛЭП
хорошее питание, если успеете, конечно
чисто в целом везде
хороший медперсонал, внимательный
в спа отличные Костя, Наташа, Диана!
бизьнес будет процветать, конечно же!
20
svetlanagagarinova
Дата отзыва: 09 июня 2017
Отдыхала первый раз в этом регионе и данном санатории. Осталась очень довольна программой путевки "Силуэт" и полученным после её прохождения результатом.
В целом СКК "Русь" - отличное место для спокойного и комфортного отдыха. Очень чистая, ухоженная , охраняемая территория, красивый фонтан, безумный вид на горы и степи из окон, очень разнообразная растительность на территории.. Территория хоть и небольшая, но очень уютная. Разбиты цветники, подстрижена трава,отличные пешеходные дорожки, кругом предусмотрены комфортабельные скамейки для отдыха, беседки, отличная детская площадка,трасса для терренкура с разметкой.
Внутри здания все оборудовано теплыми переходами, лифтами, комфортабельными диванами и кушетками, очень ухоженными, живыми, декоративными деревьями и растениями.
В зале VIP-питания безукоризненная чистота, огромный выбор диетических блюд на любой вкус, три вида супа (в том числе вкусные овощные), много салатов, гарниров, блюд из мяса и субпродуктов, много продуктов приготовленных на пару, много разнообразных блюд из рыбы и мяса (всегда отварная говядина или курица), три вида каш (в том числе и на воде). Всё несолёное и не сладкое. Вид блюд очень привлекательный, а вкус превосходный. Рай для тех кто хочет похудеть и нормализовать работу ЖКТ. Большой выбор фруктов и овощей. Много кисло-молочной продукции. Хлеб и выпечка на любой вкус. Тот кто любит поесть также найдет большое кол-во блюд на любой вкус.Изумительные, приветливые, очень шустрые официантки. Очень умиротворяющая, спокойная, размеренная обстановка, безумно красивый вид из окна. Залу Сан-Сити, всем сотрудникам и поварам просто Браво!
Далее, хотела отметить особо бассейн ССК "Русь". Бассейн - Огромный, Шикарный!!! Вода голубая, прозрачная, 30 градусов. В 7-30 утра в бассейне ежедневно (кроме воскресенья) проводят утренную зарядку в воде продолжительностью 30 минут с любым количеством желающих, даже с одним человеком! Это просто дополнительное уважение по отношению к отдыхающим со стороны администрации СКК. в 10-30 также с любым кол-вом человек проводят занятия Аквааробики.
Очень хороший и полезный комплекс проводят инструктора ЛФК. Всем советую найти время и посещать занятия ЛФК. Отлично оборудованный зал. Вообще в данном санатории во время моего отдыха не возникло не одной проблемы с обеспечением лечения или занятий необходимыми материалами или оборудованием. На всех лечениях и занятиях предоставляется необходимое кол-во полотенец и все необходимые расходные материалы.
Также хотелось отметить СПА "Эльмонт". Отличный, превосходно оборудованный комплекс, с бесконечным количеством предлагаемых процедур. Отличные специалисты! Всех ещё раз Благодарю!
В заключении, хочу высказать свои пожелания ССК "Русь", чтобы мой следующий отдых у вас вообще не вызвал никаких нареканий.
1. Необходимо доработать путевку "Силуэт" относительно питания:нужно разработать 6 разовый сбалансированный по жирам, углеводам и белкам комплекс питания и предлагать гостям на выбор - питание по меню или самостоятельный выбор.
2. Необходимо дополнить данную путевку достаточной физической нагрузкой под контролем инструктора.
3. Необходимо разработать хороший, сбалансированный на все группы мышц комплекс Аквааэробики и проводить занятие не 30, а 45 минут.
Относительно бассейна - необходимо в каждой раздевалке или в холле (вход в бассейн) установить кулер с водой.
Относительно номерного фонда: укомплектованность стандартных номеров конечно аскетичная и скудная, мебель вся квадратная, темная, скучная. Ванная комната безумно маленькая. Но к этому привыкаешь. Но вот очень жесткие матрасы и ужасные подушки не дают человеку полноценно высыпаться и отдохнуть.
Я настоятельно рекомендую руководству СКК "Русь" рассмотреть серьезно этот вопрос. Необходимо срочно заменить эти жуткие подушки и вообще ввести "Меню подушек".
С глубоким уважением, Ваша гостья, Светлана.
20
Ольга И
Дата отзыва: 08 июня 2017
Отдыхали всей семьёй в июне 2017 г. Санаторий отличный, специалисты на высшем уровне, питание разнообразное, номера чистые и просторные. Территория с аккуратно подстриженными газонами, её убирают каждый день.
Планируем вернуться в следующем году.
20
Владимир З
Дата отзыва: 01 июня 2017
Мне понравилось ВСЕ! И это не преувеличение. Очень красивая территория, приветливый персонал, вкусная и полезная еда, отличный бассейн. Прекрасный и чистый номер с очень удобной кроватью. Поварам отдельное спасибо за то, как вкусно кормили все время пребывания в СКК Русь.
20
Андрей Б
Дата отзыва: 10 мая 2017
Отличный санаторий, прекрасная территория, удобное расположение, безопасность на высоте (на территорию вход запрещён людям, не проживающим тут). Все очень новое, свежее, номера удобные, все необходимое есть. Куча разного спорт-инвентаря, корты, футбольно-баскетбольная площадка, велосипеды напрокат, бильярдные столы (5 штук) очень хорошего качества), огромный бассейн. Воду можно пить в отеле, а можно ходить к источнику - 10 минут неспешным ходом.
Очень разнообразная и вкусная еда, что для нас, например, стало даже минусом, так как хотелось похудеть слегка, но это тут невозможно))
Ещё из минусов:
СПА с невменяемыми по-моему ценами;
невкусный сорт кофе в лобби-баре (просьба заменить);
слишком долгая регистрация для такого уровня - срочно надо с этим что-то делать, стоял 30 минут на стойке(((
А так вообще - обалденное место для расслабленного семейного отдыха!
16
Олег Д
Дата отзыва: 02 мая 2017
Отдыхал 4 дня в апреле 2017 года. Впервые проводил несколько дней в санатории на Кавказских здравницах и был приятно удивлён качеством услуг и доброжелательностью персонала. Территория очень ухоженная, питание отличное, имеется центр СПА, большой бассейн и отличная медицинская часть. Убирают номера ежедневно и довольно тщательно. Имеется отличный салон красоты, магазинчики на территории санатория. Есть пара минусов, из-за которых все-таки поставил "четверку":
- Во первых, совершенно ясно, что курением номерах запрещает закон, есть места для курения на террасе лобби-бара и на территории, но могли бы обустроить места ещё на больших торцовых балконах этажей (поставить столик и пепельницу). Не нужно превращать курящих людей в изгоев, они и так наказаны.
- Во-вторых, по вечерам достаточно скучно. Периодически приглашаются звезды местной эстрады, но этого маловато для не дешевого санатория.
Во всем остальном, хочу выразить руководству и персоналу санатория огромную благодарность и пожелать удачи и крепкого здоровья!
20
OlgaLisovolyk
Дата отзыва: 30 апреля 2017
В целом мне понравилось отдыхать в санатории Русь. Но есть несколько недостатков, которые сделали отдых не таким комфортным как хотелось бы.
1. Вопреки всем нормам в мире сейф в номере не прикреплен к стене. Таким образом, номер 4 зведночного отеля оснащен не сейфом, а шкатулкой!
2. Многие годы посещая бассейны, я привыкла к ключам от шкафчиков на браслете. Каково же было мое изумление, когда здесь мне выдали обычный ключ, куда хочешь туда и засовывай!
3. Детская площадка есть. Это прекрасно. Но когда туда идти? Если солнечный день, то тени там нет, отдых под палящим солнцем не принесет радости и здоровья детям.Если дождливо, то приходится оставаться в помещении, так как площадка не оснащена тентом.
4. Теннисный корт есть и это прекрасно. Но после дождя, там оставались громадные лужи. Играть невозможно. Необходимо поставить тент или сделать стоки ниже уровня корта, а не наоборот.
5. Очень часто еда была чрезмерно солёной!!!
Такая пища кажется совершенно неуместной в санаторно-курортном комплексе.
6. Слышимость между номерами такая, что включать свой тв не было необходимости. Программы соседей приходилось слушать поневоле.
7. Оказание услуг в спа-салоне Эльмонт не соответствуют уровню цен и оставляют желать лучшего.
8. Очень бедно оснащен тренажерный зал!
Что мне понравилось?
1. Необыкновенно приветливый доброжелательный персонал.
2. Современное оснащение комплекса.
3. Обещанных терренкуров не было, но большая ухоженная красивая территория комплекса радовала глаз при прогулках.
4. Квалифицированный медицинский персонал готов оказать индивидуальный подход отдыхающим с разными запросами.
5. В меню шведского стола можно было найти не только диетические блюда, но и блюда общего стола.
6. В любую часть комплекса можно попасть не выходя на улицу, воспользовавшись переходом.
7. Самым приятным моментом было мое знакомство с тренером по большому теннису, Юрием Васильевичем. Всего за 11 занятий он смог не только научить меня играть, но и, самое главное, привил мне любовь к этому удивительному виду спорта. Я очень благодарна этому энергичному, жизнерадостному, любящему свое дело, позитивно настроенному и ответственному
человеку. Всем отдыхающим рекомендую заниматься большим теннисом с профессиональным тренером Юрием Васильевичем.
Устранив выше перечисленные не требующие больших капиталовложений недостатки, санаторий приобрел бы еще больше постоянных клиентов!
20
nida042017
Дата отзыва: 18 апреля 2017
Позвольте выразить всем руководителям и сотрудникам санатория Русь, Ессентуки, ул Пушкина дом 16, глубочайшую благодарность за великолепный сервис, проживание, отличное питание, полноценные и качественные процедуры, приветливый и искренний персонал и громадную и тщательную работу менеджмента. Спасибо от всей души! Все практически идеально. Это не метафора- это констатация факта. Посему критиковать мне нечего, но хотелось бы оставить комментарии По деталям, так сказать , взгляд изнутри.
Размещение
Комнаты продуманы до деталей. Постель, подушки, одеяла, покрывала, шторы, халаты, полотенца- отлично. Вся мебель очень удобная и функциональная. Двойные светильники - отлично. Шкаф, сейф, чайник - очень удобно. Гели- шампуни, итд - отличного качества. Цветовая гамма номера- спокойные тона - то, что нужно измученным горожанам.
Медуслуги
Великолепно! Оборудование выше похвал. Продуманность логистики оказания медуслуг - фантастическая! 800 человек гостей и примерно столько же персонала- и нигде никакой толчеи, очередей и ощущение счастья и покоя при такой 'населенности' корпусов - снимаю шляпу! Менеджмент обеспечивает великолепное программирование под нужды организации, правильные тренинги персонала , расходные материалы для оказания процедур - все на высочайшем уровне.
Врачи
Любезные, профессиональные, тактичные- не навязывают тебе свои методики или взгляды: значит понимают, что мы идем к индивидуальной медицине будущего и пациент должен сам знать о своих проблемах и сам отвечать за свое здоровье, сам понимать и анализировать свою ситуацию, а врач нужен как консультант, а не диктатор. Спасибо за понимание - это важно.
Питание
Песня! Разнообразие и качество продуктов и приготовления- удивительное. Шведский стол на 800чел с таким интернациональным меню и так вкусно!!!! Выше всяких похвал! биф бургуньон с шоколадом, тева- кебаб, омлет по ГОСТу, выпечки на любой вкус и диету, итд- все приготовлено правильно и очень вкусно. Сметана Винсадовская с половником, что стоит - примечательно. Овощи и фрукты свежайщие. Каши такого вкуса, что я, не евшая каш со средины прошлого века, ем их и наслаждаюсь. Посуда, подача, официанты - изумительно. Все работает как часы.
Музыка джаз и ТВ
Джаз американский льется на головы обедающих в виде шипения и какого-то нечленораздельного пения. Мне кажется, уместнее фоновая релаксирующая музыка без слов и без ударных инструментов. Под ударные ритмы ты невольно ложку закидываешь в рот ритмически и хочется прыгать и бежать. В то время как ты должен спокойно есть и тщательно пережевывать пищу, наслаждаясь видом, запахом и вкусом. Естественно , эта же музыка в общих местах производит то же действие легких ударов по мозгам.
Втрое-постоянно и бессмысленно работающие ТВ везде. Зачем? Не пора ли отучать население от этих оглупляющих черных ящиков? Как можно нормально питаться, если с потолка льются ударник, из телевизора примитивные диалоги каких- то полуинопланетных разноцветных мультяшек, и на этот разнобой зрительного и шумового ряда накладывается стук ложек, шум разговоров и крики детей? Полагаю, надо воспитывать гостей и ничего страшного не произойдет, если в правилах санатория просмотр ТВ будет ограничен личными комнатами.
Персонал
Чувствуется огромная работа управляющих и владельцев. Шаг в сторону и сразу понятно откуда люди пришли и какой у них менталитет. Звонки на коммутатор и ресепшн заканчивались для меня смехом - ну если тебя не понимают, и на примитивные вопросы тебе выливают море ненужной инфы- что остается делать? Но сотрудники настолько искренни и приветливы, так стараются, что невольно смеешься и идешь решать проблему сама. Тут наверное только время и меняющиеся личные обстоятельства поменяют менталитет и понимание той простой истины, что клиент звонит с Проблемой, и он не может ее сразу сформулировать в силу того, что не знает санатория и города - поэтому не надо выливать на клиента все что ты знаешь от Адама, а надо наводящими вопросами выявить Проблему и ее вместе решить.
Температура в общих помещениях
Жара! Дышать нечем, а ведь процедур столько, что не успеваешь на улицу выйти. Это какие расходы на ээ - тепло идет из кондиционеров и легко может быть отрегулировано. Полагаю, двадцать , а то и меньше градусов Цельсия было бы вполне достаточно, учитывая местный солнечный климат и и кол-во народу, излучающего тепло своими телами и движением. Надо же начинать экономить ресурсы. Дело не только в деньгах. Да и полезнее в прохладе быть всем. Мое мнение.
Полотенца
Полотенца меняют каждый день в комнатах- мне кажется, это перебор, учитывая количество водных процедур. Почему бы не повесить таблички в ванных комнатах, что надо беречь ресурсы, и что будут меняться только полотенца, лежащие на полу? Как делается во многих местах. Мне лично пришлось это объяснять горничным, которые явно были удивлены. Так же, очевидно, они не воспринимают знак "Не беспокоить", как указание не убирать в комнате- проверяла, убирают, не смотря на знак.
Почему бы не предложить, так же добровольно, приносить свои полотенца на процедуры? Я меня вчера было четыре водных процедуры и только на меня было потрачено 6 полотенец!!! Я с ужасом вижу постоянно загружающиеся тюки со стиркой у служебного входа. Это сколько же воды и химии тратится на каждого гостя! Очевидно прачечная на аутсорсинге - бедный город - сколько чистой воды мы выкачиваем из недр и возвращаем природе только грязь.
Вряд ли на ванны и души вы используете очищенную воду...а космонавты на МКС давно уже воду пользуют по кругу и живы.
Тоже касается шапочек с душе Шарко. Когда я пришла с ней повторно, сестра страшно удивилась. А ведь пластик 600 лет разлагается. Пора задумываться.
В любом случае - я в восхищении санаторием. Спасибо всем от души. И примите это длинное послание как знак моего искреннего расположения и попытки помочь вам стать еще лучше! Горжусь вашей организацией и рада, что в РФ этот уникальный санаторно-курортный подход не умер!
Аграфена
20
Zhanetta451
Дата отзыва: 13 апреля 2017
Как хорошо, что в России появились такие санатории, где работает квалифицированный медицинский персонал и при этом бытовое обслуживание на хорошем уровне, прекрасная кухня, бассейн и косметологический центр. Санаторий построен в 2013 году, поэтому нет стойкого совкового духа, присущего старым санаториям, хорошее медицинское оборудование. Правда, в путёвку входит весьма ограниченное количество процедур, остальное нужно доплачивать.Поэтому нужно иметь с собой дополнительно 25-30 тыс.руб. на человека (можно и более!) Были 15 дней (меньше не рекомендую), если хотите подлечиться, а не просто погулять.
20
Yana S
Дата отзыва: 11 апреля 2017
Посетили санаторий в апреле, но несмотря на холодную погоду, остались очень довольны! Санаторий превзошёл наши ожидания! Отличное обслуживание, чистота, отзывчивый и доброжелательный персонал!!! Кухня замечательная и очень разнообразная. Процедур, которые включены в путевку, более, чем достаточно! Очень редко можно встретить в России такой сервис!
20
_13_530
Дата отзыва: 06 апреля 2017
Великолепное место для отдыха, СПА-процедур, релакса, прогулок, фитнеса и плавания! Замечательный персонал, логистика передвижения пациентов , отличные номера, ресторан без алкоголя , но с посетителями! ухоженная территория, магазинчики с сувенирами и культурная программа - все это составляющие успеха!
20
snv85
Дата отзыва: 04 февраля 2017
Санаторий произвёл очень хорошее впечатление. Доброжелательный персонал, врачи, мед. сёстры. Прекрасное питание.
Хотелось бы выразить благодарность руководству санатория.
Отдыхом довольна и уже порекомендовала санаторий своим знакомым. Спасибо!
16
Lera R
Дата отзыва: 02 февраля 2017
Лечиться на Кавказ я поехала по настоятельной "просьбе" родственников.В голове была мысль,что в санатории ездят пенсионеры)),но никак не молодежь.Но удовольствие от отдыха я получила,а моя проблема не беспокоила меня больше полугода.
Отпуск в санатории проводили впервые,хотелось получить не только качественное лечение,но и определенное эстетическое удовольствие)Выбрали Русь!Не пожалели!
О плюсах:
-Врачи и мед.персонал.
Действительно люди грамотные,знающие свое дело.Прекрасный терапевт-гастроэнтеролог,который корректировал всё лечение.Советовала,помогала,оставила крайне приятное впечатление.Грамотный гинеколог,эндокринолог,узист.Смешанное впечатление оставила диетолог,её рекомендации больше напоминали напутственную речь.Определенное впечатление произвел вертеброневролог,прием входил в стоимость путевки,на приеме были назначены некоторые препараты,которые я затем не рискнула пить,а так же ряд мануальных процедур.Он назначил 2 сеанса.Стоимость одного- 5 тысяч,в тот момент я это позволить не смогла,но в следующий приезд думаю я всё же посещу его.Массажисты делают массаж в 1 из 3 зон спины,так как это входит в базовою путевку,ну и соответственно пользы от такого массажа не много,если делать,то конечно общий массаж.ЛФК проходила на "ура",правда залы для физкультуры несколько маловаты.Грязи...На грязях в тот период царил хаос...,но думаю сейчас проблема решена.Дело в том,что поток был большой,они явно не справлялись и у них были конфликты между собой.Пожалуй это первый минус.
-Питание.
Прекрасное!Чудесное!Все возможные эпитеты !Было вкусно,много,разнообразно.Ну и самое главное диетично.Но к концу отдыха санаторий был явно заполнен и если ты не успевал к началу завтрака,то некоторых блюд могло не хватить.Местная кисло-молочка заслуживает отдельного плюса.
-Бассейн.
Мне вода показалась холодноватой.Людей в нем было не много.Так же в раздевалке была чисто женская сауна.Но тоже все хорошо.
-Номера.
Меня номер стандарт устроил,просторно,тихо,ванны я видела и поменьше.Белье меняли постоянно.Полотенца тоже.Халаты тоже.Сейф,холодильник,телевизор,фен,каждый день свежая бутылочка воды.По территории санатория стоят кулеры с водой.
-Вода.
Воды несколько видов было.В двух формах:теплая и холодная.Толкучки не было.Были часы работы бювета.Приходила медсестра и контролировала подачу воды и прием.
-Территория и массовые мероприятия.
У санатория есть своя территория.Небольшая.Корт,есть инвентарь на прокат.По соседству есть санаторий Виктория и несколько заброшенный пакр,туда можно прогуляться,но не более того.Там царит советская атмосфера.Рядом с вокзалом есть лечебный парк,мы туда так и не добрались,но он явно приличнее того,что рядом.Были в парке в Кисловодске.В период цветения "Долины роз"- красиво.В парке в Железноводске не понравилось ничего- он заброшен абсолютно.Добраться в соседние города кроме такси,можно на электричке от вокзала.В самом санатории в лобби баре проходит ряд мероприятий,вроде бы и ничего.
Минусы:
Нет автомата сбербанк,при входе стоят страшные лопнутые диваны(это не минус,но они мне запомнились)))Грязи-это не самый дешёвый санаторий,чтобы наблюдать там нервную обстановки.Её хватает везде.Холодная вода в бассейне.
Вот мой развернутый отзыв.Поеду ли я ещё?Да!Конечно!
20
Greta_S73
Дата отзыва: 25 января 2017
Один из лучших санаториев в КМВ, все новое. Чисто, приятно находиться. В стандартном номере маленький санузел, не очень удобно, но это мелочи. Рекомендую отель, кто хочет отдохнуть и поправить свое здоровье.
20
гугуш
Дата отзыва: 18 января 2017
Два раза (по месяцу) останавливались здесь. Чисто всегда. Готовят просто хорошо. Кормят как на убой ( и не мечтайте похудеть-не удастся). Спа и мед- услуги хорошие. Главное,слушайтесь врачей.Тихо,спокойно и сытно.
20
Igor D
Дата отзыва: 12 декабря 2016
На мой взгляд-один из лучших санаториев на Северном Кавказе. Прекрасные условия для проживания и лечения. Персонал вежливый и внимательный. Питание вкусное и разнообразное. Хороший wi-fi. При повторном посещении есть система скидок. Паркинг бесплатный. Рекомендую.
16
ekaz19031971
Дата отзыва: 11 декабря 2016
От всей души огромное спасибо Вам ,всему персоналу санатория,за отличное
обслуживание,комфорт и прекрасное отношение!
Очень хочется чтобы слова благодарности ,в преддверии Нового 2017 года были переданы из уст руководителя санаторно-курортного комплекса "Русь" следующим профессионалам :врачам Бения Ирине Музакировне,Княгининой Ирине Анатольевне,массажисту Шахгусейнову Алихану Шамсединовичу.Пожелать всем крепкого здоровья ,счастья ,исполнения всех мечт и желаний.
16
Lanain
Дата отзыва: 09 декабря 2016
Новый современный санатории оснащённый современным лечебным оборудованием. Очень хороший и современный бассейн. Санаторий очень большой, два жилых корпуса и лечебный корпус соединенные переходами. Очень много людей и не всегда внимательное отношение медицинского персонала, поточный метод обслуживание. Завтрак, обед и ужин - шведский стол с диетической санаторной едой. Очень ухоженная территория, за пределами пойти погулять не куда, до лечебного парка далеко и идти не приятно. Парк на территории самое красивое и ухоженное место в Ессентуках.
20
Goldmember1970
Дата отзыва: 04 декабря 2016
Рекомендую всем. Супер обслуживание, лечение и кухня. Хорошие номера. Рекомендую брать сьют. Хорошая и разнообразная вечерняя программа. Крытый бассейн 650 метров. Всем рекомендую озонотерапию и обязательно грязи в самих Ессентуках.
12
Dusikyan
Дата отзыва: 30 ноября 2016
В российских санаториях раньше не была, только заграницей .
Год назад была в Карловых Варах в Савой, воспоминания ещё свежи ).
Это был пятизвёздочный санаторий - если сравнивать с Русью.
В Руси есть душок совка, к сожалению .
Но сначала о плюсах :
- Все новое: мебель в номерах, оборудование в кабинетах , общественные зоны.
- Отличная работа горничных .
- Хорошо кормят в вип столовой : выбор небольшой , но все вкусно , по- домашнему . Про обычную столовую ничего сказать не могу.
- Ессентуки 4 рабочая вода , действительно очень помогает с жкт .
- Большой бассейн , где днём почти никого нет .
- Вполне доступно по цене .
Теперь о минусах :
- Расположение на отшибе , вокруг убогие хрущёвки , рядом с санаторием делать нечего .
- Нет своего парка для моциона. У соседней Виктории он тоже условный.
До курортного парка ехать на такси или 20 минут пешком .
- Процедуры поставлены на поток .
Все ванны принимаешь в общем отделении, где большое помещение разделено на отсеки . Слышно кто плещется в соседней ванне , мимо ходят уборщицы, медсестры и тп. Вобщем расслабится не выйдет .
- В коридорах холодно. Дойти до номера после ванны или душа головы через весь санаторий и не простыть это челлендж.
- В номере ( у меня был Сьют) стоял индивидуальный обогреватель , жутко сушащий воздух . В обычных номерах их вообще нет, слышала как люди жаловались на холод .
- Бюрократия . Чтобы назначить , перенести или вернуть деньги за процедуры надо каждый раз ! сидеть в очереди к медсестре .
У меня она была ещё и совсем нелюбезна .
- Дурацкий спа. Огромный, темный и безлюдный . Процедуры делают так себе .
- Сьют ( самый дорогой номер после президентского ) имеет жуткий вид на хрущёвки и крышу лечебного корпуса с шумной вентиляцией . Никаких гор и пр. и в помине нет . Огромный косяк архитектора .
Вывод : второй раз не поеду .
У курортного парка открыли новый санаторий Источник, в следующий раз рассмотрю либо его, либо вобще Кисловодск .
20
statrunov
Дата отзыва: 29 ноября 2016
Отдыхала в СКК «Русь» с 1 по 10 сентября 2016. Лучший из санаториев, в которых я была. Правда, за границу с целью лечения я не ездила. Но те, кто был в Карловых Варах, например, утверждают, что в Руси по некоторым показателям лучше.
Санаторий новый. Тихо, спокойно. Идеальная чистота везде: в номерах, в процедурных помещениях, на прилегающей территории. За 10 дней постельное белье меняли несколько раз. Полотенца в неограниченном количестве. В номерах халаты, тапки, гели-шампуни. Номера, кстати, красивы, окно во всю стену. Везде: на процедурах, в бассейне большие белые полотенца, которые используются как одноразовые.
Бассейн большой, теплый, не пахнет хлоркой. Душевые с занавесками, в душевых есть гель для душа, шампунь. Есть фены.
Питание разнообразное, устроит и диетчиков, и любителей поесть плотно. Все блюда вкусно приготовлены и, по-моему, из свежих продуктов. Фрукты постоянно нескольких видов.
Питьевая галерея в одном из корпусов – чтобы попить минеральную воду, надо спуститься на лифте и пройти несколько метров.
Врачи внимательны. Обслуживающий персонал вежлив.
Очень красива территория: аллеи, лужайки, цветочные клумбы. Все продумано, красиво, идеально ухожено.
Отдельное спасибо учредителям – собственникам этого предприятия, а также его руководителям. Им наконец-то удалось сделать это – создать современный комфортабельный санаторно-курортный комплекс, где все отвечает интересам потребителя, т.е. гостей курорта. Те, кто здесь побывал, оценят и современное оборудование, и новые технологии в лечении. Кроме прочего, подобран достойный персонал. Это важно. Думаю, непросто подобрать и обучить персонал таким образом, что практически отсутствует присущее нашему менталитету хамство. По-моему, это особенно трудно достижимо. А им удалось.
Для тех, кто подыскивает санаторий и в поисках зашел на этот сайт – не ищите больше, лучше не найдете. Новые места интересно для себя открывать. Но это когда едешь путешествовать, впечатлений поднабраться.
Если же отдых надо совместить с лечением, поправить здоровье, или провести «ТО организма» - только Русь. Всему персоналу желаю здоровья и – не снижать уровень.
Одно замечание. Надо же что-то делать с организацией вечернего досуга. Вероятно, организаторы считают, что совдеповские танцы и кино по вечерам – это пережиток прошлого. Но ведь и современный комфортабельный лобби-бар пустует. В ресторане «Дольче Вита» не была, но думаю, что он тоже «не ломится» от количества клиентов. Бар, кстати, красиво оформлен в стиле ретро под стать названию «Синатра». Вечером там в лучшем случае тусуются и танцуют дети дошкольного возраста. Хорошо, что в бассейне можно поплавать вечером – потратить вечернее время с пользой и удовольствием. Конечно, для меня, как и для всего «основного контингента» санатория, вечерний досуг – не главное. Но все же организация развлечений оставляет желать лучшего.
Можно же артистов пригласить, пусть и местных. Можно продавать билеты и организовывать поездки в театр или на концерты в Ессентуках и в других городах КМВ. Наталья, Тула.
20
Irina V
Дата отзыва: 26 ноября 2016
В Минводах 5-ый раз. И 1-ый раз санаторий идеальный. Здесь есть очень много разных программ и на 2 дня и на 7,10,14 и тд. Спа процедуры. Красивый бассейн. Все фото отеля на сайте отеля соответствуют реальности. Питание идеальное. Комплекс новый. Свой бювет. Рядом 500 метров ещё бювет. Вид из окна красивый. Когда нет тумана, видно горы. Кровати могут сдвинуть, постелить сверху спец покрытие и она станет двуспальной. Номера уютные. Есть раннее заселение после 00:00. Мы воспользовались. Удобно при позднем прилёте. Лучше санатория быть не может.
20
Maria M
Дата отзыва: 25 ноября 2016
Была в санатории 5 дней, с чисто оздоровительными целями. И очень была удивлена, что такие современные, профессиональные, ухоженные, уютные санатории у нас в России есть.
Главное сразу по приезду записаться к терапевту. Он вам пропишет курс оздоровления или лечения. Газированные ванны, грязи, массажи, и куча профессионального медицинского оборудования абсолютно по всем направлениям. Очень заботливые и отзывчивые врачи, старательный и добрый персонал. Кстати, у санатория свой бювет, внутри помещения. Очень удобно употреблять лечебные воды перед каждым приемом пищи. Питание в Руси отменное, шведский стол, есть столы диетические и диабетические. Все очень по домашнему вкусно, разнообразны, при мне 5 дней набор не повторялся. Комплекс очень большой. Так что приходится много ходить, пока по своему плану, расписанному индивидуально набегаешься, к вечеру устаешь. Оздоровление планируется очень комфортно, масса отдыхающих распределяется так, чтобы не было очередей, никто никого не ждал. Это очень приятно.
Новые уютные номера. Вай фай абсолютно везде, и надо сказать довольно скоростной. Новая сантехника, тв, удобные кровати. Тапочки, гели, шампуни, тапочки, халаты в номерах есть. Убирают очень тщательно. Общественные пространства ещё и дезинфицируют по ночам.
Обязательно посетить бассейн. Он крытый, большой и всегда полупустой. В нем есть джакузи, души и т.д.
В санатории есть также прекрасный спа. Он отдельно, и там тоже свой бассейн, пройти мимо не возможно, расслабляющие массажи, бани всех возможных видов, и очень красивый дизайн.
Территория санатория не очень большая, но прогуляться перед сном вполне достаточно.
В комплексе куча магазинчиков, с сувенирами, биджутерией и всякими полезностями. Есть чем заняться между процедурами.
Каждый вечер в общей зоне развлекательная программа, или караоке, или кино, или играют местные оркестры. Так что заскучать некогда.
Есть также теннисные столы и корты, детская площадка, и игровая комната, куча настольных игр и прочих развлечений. Даже своя минибиблиотека.
Так что вернулась оздоровленная и считаю, что отлично провела время. Особенно много семей с детьми. А также компаний, приезжающих на несколько дней поправить здоровье.
Для тех же кто, сильно из привычных будней выпадать не хочет, есть бар с полным ассортиментом и милый видовой ресторан, тоже с полным баром.
12
Виктория Х
Дата отзыва: 24 ноября 2016
Начну с того, что понравилось.
— В санатории чисто, красиво, все вокруг выглядит ухоженно.
— В номере мебель хорошая все чисто.
— Еда и персонал в ресторане и не придраться. Еда вкусная, разнообразная, персонал в ресторане отзывчивый и вежливый.
— Детская комната работает весь день с 10.00, с перерывами на обед и ужин, до 21.30, но фактически в 21.00 уже звонят и просят забрать ребенка. Воспитатели хорошие, есть детская дискотека вечером.
— Бассейн большой с джакузи, подводным массажем и водопадом.
Не понравилось:
— На ресепшен оформляли долго. Оформили молча. Ни слова не сказали про санаторий, услуги включенные и нет, и даже про питание. И также потом сами передвигались по санаторию, расспрашивая персонал на пути , где бассейн, где врач, где ресторан и прочее. Персонал не приветливо, но отвечал.
— Шумоизоляция в номере никакая. Слышно телевизор и разговоры соседей сбоку, топот соседей сверху и шум из коридора: разговоры, шаги, звоночек лифта.
— В номере воняло жутко. Потом мы поняли, что эта вонь из душевой. Обращались несколько раз к персоналу, звонили на ресепшен. Всё бесполезно. Горничные что-то заливали, кто-то вытяжку проверял, но вонь не проходила. Горничная каждый день приходила, открывала дверь, чтобы проветрить, заливала что-то где-то. Таки прожили 11 дней. Наверное просто говорить мало, надо было орать, топать ногами, скандалить. Сервис на нуле.
Батарея шпарила, как в сауне, но это исправили по первому звонку.
На меня и ребенка 4-х лет (ребенок на основном месте) было 2 халата размера xxl.
Сейф был закрыт. Это все тоже надо просить исправить. Просить просить и просить.
— Как правильно пить воду никто не объясняет. Рядом с кранами с водой стояла женщина, то ли врач то ли мед.сестра , спросили как правильно пить, нам грубо ответили: «Как хотите, так и пейте».
— В целом персонал, мягко говоря, Очень не приветлив.
— Нам пришлось продлить номер до вечера. Молодой человек на ресепшен общался высокомерно, как будто мы ему чего-то должны. А потом пришлось вернуться и еще отдельно доплатить за обед, неужели нельзя было сразу предложить нам оплатить обед, ну или предупредить, что без обеда.
Персонал бы по приветливее и по внимательнее сделать. Кроме ресторана и детской, там персонал супер.
12
Лиля Л
Дата отзыва: 23 ноября 2016
Постараюсь изложить отзыв последовательно описывая каждую структуру этого санатория! СКК Русь имеет статус 4 звезды
Рецепция: довольно вялая, не участливая, не улыбчивая, т.е. "не трогай меня работа и я тебя не трону", а это первое впечатление о месте!!! Рекомендую руководству провести воспитательно-подготовительную работу с персоналом своего ЛИЦА! Есть носильщики с телегами, провожают в номер, тут без вопросов.
Столовая: Вот, удивлялась все пребывание, такой хмуро-хамоватый персонал без страха и упрёка, совершенно откровенно выражающий своё пренебрежение к отдыхающим, по лицу читалось, что мы все приехавшие, заставляем, буквально, их здесь работать, грязные тарелки постоянно, скудное меню, но это все мелочи, по сравнению с тем, что было мной услышано. В СКК два зала, 1-ый обычный, 2-ой ВИП, так вот в ВИП зале случилось, с моей точки зрения, вопиющее событие: Мамочка ,с двумя маленькими детками, пришла на ужин под самое закрытие столовой, персонал не нашёл ничего лучше, как мамочке выключить свет и она докармливала деток под свет планшетника, который был у неё с собой!!!Свидетелями данного происшествия была молодая пара, которая сидела за пределами столовой и просто отдыхала!!! ЭТО СКАНДАЛ!!! ОТКУДА У САНАТОРИЯ ЗВЁЗДЫ??? КАК ОНИ ИХ ПОЛУЧИЛИ??? ПОЧЕМУ РУКОВОДСТВО НЕ СМОТРИТ КТО У НЕГО РАБОТАЕТ И КАК??? С моей точки зрения, каждая звезда - это орден за заслуги, тут Санаторий должен был уйти в минус! Мамочка, после такого хамства, должна была бы отдыхать там бесплатно года ДВА!
Номера: Санаторий работает три года, срок малый с моей точки зрения, номер у нас был стандарт, довольно уютный, теплый, панорамные окна с видом на санаторий Виктория, но
Тюль грязный, ковер грязный, запах из санузла канализационный, плесень по швам в душевой, вода горячая долго доходит, сливали минут по 5-ть, шумоизоляция в номерах НУЛЕВАЯ, если кто-то едет отоспаться - не реально! хлопанье дверьми начинается с 7 часов! горничные разные, но нам повезло, были приветливы и отзывчивы, в отличие от столовой! в остальном, все хорошо.
Чистота в самом санатории хорошая, моют, убирают!
Медицина: В принципе, как я поняла, там никто ни в чем не заинтересован, единственный плюс для нас - это хорошее медицинское оборудование и все возможные исследования!!! ЭТО ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ПЛЮС, ТЕМ БОЛЕЕ ДЛЯ САНАТОРИЯ! Массажисты разные, от добросовестности человека зависит, кто-то делает качественно, а кто-то поводит руками положенное время и все, пробовали разных массажистов, так получилось!
огромный минус в медицинском обслуживании занимает составление расписания у мед.сестры - это огромные очереди, которые тянуться много много много минут. Я сочувствую и девочкам и отдыхающим, но отдыхающим больше, т.к. мы явно не за очередями приезжаем на отдых и лечение, тут явно не доработка идет, надо пересматривать работу данных структур. Пока мед.сеестры врачей собирают километровые очереди, мед.сестры на рецепции не знают чем себя занять! Что-то надо менять здесь - это слабое звено этого Санатория.
Минеральная вода находится прямо в самом санатории, рядом, если что, Виктория, это древняя Здравница, можно и там испить.
В целом, от медиков у меня более позитивные эмоции остались, чем от всего остального, всё таки они стараются разговаривать с клиентами и угождать и ооочень стараются выкрутиться из щепетильных ситуаций не уронив репутации Санатория! респект ДЕВОЧКИ!
Салон красоты предлагает, нет, навязывает процедуры, но всё таки - "колхоз дело добровольное"! Цены среднего московоского уровня, йога для чайников,
спорт зал нормальный, чистенький, бассейн вылезанный, чисто, уютно, душевые хорошие, джакузи 3 зоны - поверьте, мне есть с чем сравнивать!
Для хорошего отзыва мне не хватило хорошей работы персонала, с моей точки зрения, работодатель многим своим сотрудникам напрасно платит заработную плату, потому что не качественный сотрудник - это негативный отзыв клиента, а это, в свою очередь, минус клиент минус доход Санатория! Цепочка простая и ооочень логичная!
Уважаемое Руководство СКК "Русь" большая просьба, обратите внимание на работу Вашего персонала. Очень надеюсь, что Вам не всё равно на благостное развитие Вашего Санатория, очень хочется приезжать к Вам снова, а не ехать за отдатлевостью персонала и качеством обслуживания в Чехию или Словакию.
С уважением,
16
Olga M
Дата отзыва: 23 ноября 2016
Отдыхали вдвоем с ребенком 12 лет в октябре - ноябре... Сразу отметили отсутствие положительных перемен в службе размещения.. Такое пренебрежительно ленивое общение. Медлительность в оформлении документов на заселение....Видно . что люди просто отбывают часы... А нам совсем не рады .а наоборот...Еще интересней при выселении! Будьте осторожны! Нужно побеспокоиться о том чтобы пришли .приняли номер. ровно в 12 часов. Мы конечно совершенно об этом не подумали и спустились с чемоданами в !4 часов! И тут с нас начали требовать дополнительную оплату за номер! Вот это сюрприз !А когда мы категорически отказались доплачивать мотивируя тем что никто нам не напомнил и не пришел принимать номер с нас начали требовать какую то обьяснительную..... Препятствовали выезду.умышленно не вызывали такси... Странное отношение к постоянным клиентам. Мы второй раз уже отдыхаем в Руси...И постоянные конфликты со службой размещения.Мы жили в люксе на 9 этаже... НЕ РЕКОМЕНДУЕМ останавливаться в 2909 зимой. Единственный плюс . -большой! И -все! в ванной ледянные полы.Номер холодный .мерзли... Принесли обогреватель.. Мебель кованная типа в восточном стиле больше напоминает садовую. Лучше на полу сидеть чем на ней. Висят два маленьких телевизора... НУ так и хочется сказать . дорогие хозяева не жадничайте -это же люкс ...Еще интересный момент хочу отметить-это посещение гинеколога. В стоимость путевки не входит.консультация платная . причем сразу нужно оплатить первичных и повторный прием.Врач назначает лечение. Но после лечения почему то не осматривает.а говорит все напишу в выписке ! Ну я же 12днех принимала лечение. мне нужно знать есть улучшение или нет! И потом где я дома получу такой осмотр на таком оборудовании. Я даже сама бы .но.увидела в монитор.и потом я же оплатила ! Но это уже никого не интересует... Хотя гинеколог -высококвалифицированный..Также будьте внимательны с процедурами . Если случайно пропустили. попросите перенести на другой день не стесняйтесь-это ваши деньги .Молча все переносят. Есть еще предупреждение! не везите сюда молодежь. Вечером -скучно. К детям стали больше уделять внимание. Но вечера отдыха никак не удаются. Иногда тупо включают музыку-типа танцуйте !Это дискотека ! Многие тащатся в Викторию чтоб потанцевать. Зал совершенно не приспособлен для вечеров. Разговаривала со многими семейными парами -все недовольны .что нет нормальной организации культурного досуга...Нужна Зажигалочка. ! Ради справедливости хочу отметить высочайший уровень медицинского оснащения. высокую квалификацию всех врачей и медсестер. Несравнимый ни с чем уровень организации диетического питания. Необыкновенная чистота во всем санатории. Уникальный теплый бассейн. Весь состав медсестер и тренеров по лечебной гимнастике и аквааэробике....Организация экскурсий .... ну все просто супер! Упорно буду ездить сюда .чтобы радоваться изменениям в лучшую стороную... А они видны!!!
20
197elena
Дата отзыва: 16 ноября 2016
Современный, чистый, с хорошим обслуживающим персоналом санаторий! Бювет находится прямо внутри, но я ходила в соседний санаторий "Виктория". Хороший медперсонал, все очень внимательные. Если будет возможность еще раз туда поеду.
8
_K9761AA
Дата отзыва: 14 ноября 2016
Были на лечении в ноябре. Если после первого посещения в октябре 2015 рекомендовали его всем своим знакомым, то в этот раз решили, что больше сюда ни ногой. В номерах вонь канализацией, количество специалистов уменьшилось и качество стало откровенно хромать. Приходили по выходным на процедуры, понимаю, что день короткий, но не за 20 минут до его окончания убегать из кабинета.
20
nket58
Дата отзыва: 21 октября 2016
Раньше ездили на лечение в Чехию, но в этом году решили сменить курорт и выбрали "Русь" Ессентуки. Остались очень довольны уровнем медицинского обслуживания, диагностикой. Отличное питание,интерьер номеров,большой бассейн, отличный тренажерный зал. Огромная ухоженная территория.
Спасибо сотрудникам санатория за хороший отдых
16
Sergey O
Дата отзыва: 19 октября 2016
Решили поехать попить водички и прочее. По отзывам выбрали Русь. Все как и написано на сайте. Цену лучше уточнить по телефону, есть скидки. Санаторий новый, много разных развлечений и выставок. Если скучно вечером можно сьездить в Кисловодск. Есть одно но, унитаз и бидэ установлены высоко, так что комфортно людям 190. В остальном все хорошо, не бюджет
16
Daniya10
Дата отзыва: 19 октября 2016
Отдыхала в санатории второй раз. Сразу могу сказать, что сервис ухудшился. Первые годы было меньше людей и для привлечения клиентов в санатории старались. В этом году же наплыв уже был намного больше. Ужасно было в столовой. Если не зайти в числе первых, то вам ничего не останется. Будете доедать остатки и довольствоваться тем, что есть. Ну и диетического мало для санатория. Мы были летом и кондиционеры работали на всю мощь. Это понятно, жарко ведь. Но в банном отделении они были не уместны. Отдыхающие несколько раз просили сделать тише либо отключить, но нас проигнорировали. В следующий раз хочу посмотреть другие санатории. А так моя оценка твёрдая 4
12
andrewenvoy
Дата отзыва: 13 октября 2016
Просто интересно, те люди, которые оставляют восхищенные отзывы о данном санатории, до него отдыхали исключительно в санатории Центросоюза в Ессентуках или имени Димитрова в Кисловодске?! Санаторий новый, питание на четверку, медицинские услуги на пятерку с минусом. Но, "Русь" имеет и существенные минусы, которые с учетом цены за проживание и лечение не позволяют говорить о положительном балансе в соотношении цена-качество. Мебель в номерах непрактичная, аля-СССР, сделанная,по ходу, на Ессентукской мебельной фабрике. Эргономика самих номеров оставляет желать лучшего-мало места для вещей даже в люксах. Сам санаторий представляет из себя некий трансформер из жилых и лечебных корпусов, особый шик это размещение медуслуг в трех разных корпусах, в одном из которых находятся врачи одних специальностей в другом других, а в третьем процедурные кабинеты и опять таки врачи! Может это конечно специальная лечебная процедура-терренкур по корпусам. Сама практика назначения процедур отдельная тема. Разобраться, что входит, а что не входит в стоимость вашей путевки задача не из простых. Пять массажей входят в путевку, а за еще пять надо доплатить - это конечно шедевр маркетологов Руси. При этом сами массажи - легкие поглаживания. Другой минус это очереди в столовой на раздаче пищи. Платить не маленькие деньги и чувствовать себя в заводской столовой удовольствие не из лучших. Цены на дополнительные услуги, в том числе медицинские, сопоставимы с московскими. Про контингент отдыхающих я умолчу, ибо встречаются такие забавные персонажи, что без нецензурных слов никак не обойтись. Хотя в большинстве своем публика достаточно почтенная. Резюмируя изложенное можно сделать вывод - санаторий хороший, но не отличный. До уровня "Плазы" в Кисловодске ему еще далеко...
8
Yrchuk
Дата отзыва: 11 октября 2016
На данный момент живём с коллегой у вас в санатории. И с чего же начался наш отдых:
1. При поселении сработала ужасно администратор стойки размещения, а именно: отсутствие информации при поселении. Пришлось у разных сотрудников выпытывать что входит в стоимость, где , что находится и т.д
2. Номер , где отсутствовал холодильник(минибар)! Нам конечно принесли минибар, но вы не поверите он был не рабочий. На нашу жалобу о не рабочем холодильнике нам ответили, что он не морозит и температура в нем должна быть 18, а акцент больше стоял на то, что свет то горит! В конечном итоге мы доказали, что холодильник находится в не рабочем состоянии и спустя 4 часа нам все таки принесли новый рабочий холодильник.
3. Так же при заезде были обнаружены десятки дохлых мух. Правда это недоразумение было исправлено сразу , с комментариями горничной, что она не знает куда селит стойка и поэтому не успела все подготовить.
4. Слышимость в номерах!!!!! Это ужас если с вами кто то живёт по соседству-слышно все, каждое слово!!!! Но удивляет комментарий администратора стойки- я вообще не знаю какая слышимость, номера все одинаковые.
5. Трансфер - была озвучена стоимость 100р, но водитель взял 300, как выяснилось потом из диалога с тем же администратором, водитель берет за поднос багажа, но первоначально это не было озвучено.
6. Огромная очередь в ресторане!
И обнаружив все это за каких то 5 часов, мы не разу не услышали извинения, а только доказывали, что так не должно быть.
И все это за 10 200 руб. в сутки!!!!
Уважаемая администрация обратите внимание на работу ваших сотрудников, на стандарты, которые прописаны в законе. Ведь таким образом вы потеряете всех гостей !
P.s. Хотим отметить сотрудников медицинского центра: по любому вопросу был дан ответ, очень доброжелательный персонал. Спасибо главному врачу!
20
Abdurashid A
Дата отзыва: 10 октября 2016
Могу уверенно сказать что это лучший санаторий на КМВ! Удобство во всем, начиная от расположения корпусов и связывающих их переходов, не нужно после процедур одеваться и переходить в другой корпус по улице, до сбалансированного диетического питания( особо хочу отметить диетсестру) и превосходных лечебных процедур с обученным и высокопрофессиональным медицинским персоналом. Очень удобный, качественный, продуманный до мелочей санаторий!!! Рекомендую Всем!!!
20
Владимир Н
Дата отзыва: 24 сентября 2016
В санатории "Русь" были с супругой несколько раз, начиная с его открытия в 2013г. Последний раз посетили его в 2014г. И вот в сентябре 2016г. мы вновь в "Руси". Подъехав на такси к КПП, охрана пропустила нас на территорию только убедившись в том, что мы есть в списке на заселение. В регистратуре нас быстро оформили, выдали ключи и портье проводил нас до номера. Гостей в санатории было не много, хотя и высокий сезон.
Разместившись в номере мы посетили медрегистратуру и получили талон на прием к врачу. Приятно удивило отсутствие очереди при посещении регистратуры и терапевта. Нашим терапевтом оказалась приятный врач Нетребко Л.И. , которая составила на нас очень подробную историю болезни. Так подробно нас еще никто никогда не расспрашивал. Послушав и измерив давление нам выписали необходимые процедуры, медсестра тут же расписала назначения процедур и приняла оплату дополнительных процедур (спелеокамеры).
Как и прежде в коридорах, холлах и номерах чисто и красиво. Во всех помещениях комфортная температура, хотя на улице было жарко.
Питание в санатории выше всяких похвал: выбор блюд и качество приготовления удовлетворят любой вкус. Нам показалось, что готовить блюда повара стали еще вкуснее. Огромная благодарность всему коллективу кухни за прекрасно приготовленные, вкусные, диетические блюда. Особая благодарность диетсестре Светлане Геннадьевне за доброжелательное отношение к гостям. Она всегда интересуется мнением гостей о качестве питания, советует какие диетические блюда выбрать.
Посетили бассейн, который, без преувеличения, самый большой и красивый среди санаториев КМВ. И если в предыдущие наши посещения вода в бассейне была прохладная, то теперь с уверенностью утверждаем: вода теплая, вода чистая. Очень хорошо, что при посещении бассейна напоминают правила посещения бассейна, что необходимо иметь сменную обувь, шапочку и сотрудники четко следит за этим.
Территория санатория большая, красивая и ухоженная. Есть где погулять и днем и перед сном, много красивых цветов.
В целом мы остались довольны отдыхом в санатории "Русь". Надеемся приехать сюда вновь.
20
Ol_olka
Дата отзыва: 22 сентября 2016
Первый опыт посещения санатория: волновались понравится ли - все понравилось и готовы вернуться сюда еще раз! Размещение без задержек, приехали к 13.00, пока на рессепшн оформляли документы, нас проводили на обед. Сразу о питании: разнообразное, всегда есть что выбрать, из мясного все кроме свинины, рыба, зелень, выпечка, первые блюда, все понравилось!!! Номер стандарт для нас (2 взр 1 ребенок 5 лет ) нормально, а вот ванна с туалетом тесноваты, особенно кабина душевая и освещение слабоватое в ванной, но это мелочи! Уборка в номере в зависимости от смены, т.е. одна смена просто протрет раковину и может поменяет полотенца, другая и пропылесосит, и пыль вытрит, и лебедей из полотенец выложит)))За 2 недели нашего пребывания несколько раз менялась постель, и полотенца по необходимости. Номер у нас был в корпусе МАШУК, он подальше от корпуса, где основные процедуры, бювет и ресторан. Но для нас тоже не критично. Лечение хорошее, хороший бассейн. Для детей вечером дискотека 30 мин. и днем ребенка можно оставить в детской комнате, которая достаточно просторная, есть лабиринт, игрушки, сыну нравилось. Санаторий расположен рядом с санаторием "Виктория", туда периодически ходили пить воду в галерею. Пешком до Курортного парка минут 20 ( через Викторию, парк Победы, подземный пешеходный переход), в парке несколько раз видели белок. Из экскурсий: самостоятельно (т.к. были на своей машине) съездили на Домбай, тоже под впечатлением, поднимались на канатке, природа просто супер! Для информации: в турфирме стоимость поездки на Домбай 1200 с человека 1050 за канатку. Санаторий рекомендую!!! Все на высшем уровне!!! Мы самостоятельно искали и выбирали санаторий, и волновались, чтоб не "совдеп" было, и нашли такой! Но и цена конечно соответсвующая )))
20
ivolga2015
Дата отзыва: 15 сентября 2016
Все понравилось: номер, медицинское обслуживание, замечательный медицинский персонал Питание выше всяких похвал. Все удобно, продумано, очень чисто. Красивый бассейн, очень хорошо организованные экскурсии. Что касается замечаний, то не очень хорошо работал телевизор. Берет не все каналы, и качество не очень. Холодильник в номере за отдельную плату. Нет балкона - нет места, где можно посушить белье. Но это все мелочи! В остальном все отлично.
20
anyakugusheva
Дата отзыва: 26 августа 2016
Санаторий новый, источник идет прямо в корпус и никуда не надо ходить за водой, просто роскошный огромный бассейн!!! Еда на любой вкус!!! Еды очень много и есть для самых маленьких!прекрасное лечение!
20
111irina111
Дата отзыва: 25 августа 2016
Прекрасная здравница, всё на современном уровне - и лечение и отдых. номер был в корпусе "Эльбрус" на девятом этаже и с видом на горы. Территория очень ухоженная и стильная. Тишина! В номере тоже очень тихо.Уборка номера на высоком уровне, всё есть - полотенца, халаты, тапочки косметика и т.д. В номере в туалетной комнате запах канализации, особенно по утрам. Питание рекомендую взять не в общем зале, а за дополнительную плату в зале этажом выше "Сан-Сити" - разнообразнейший шведский стол, очень вкусные молочные продукты, каши трёх видов, супы тоже, Вторые блюда на любой вкус. Лечебные программы - на любое состояние здоровья и кошелька. К отрицательным моментам хочу отнести следующее: к сожалению администрация санатория ничего не предпринимает для исполнения закона о запрете курения, дымят везде и всюду, и персонал и отдыхающие! Более того для курильщиков отведено лучшее место с мягкими диванами и столиками на террасе! Работники лоби бара приносят им туда еще и напитки!!!??? В лоби баре нет меню с ценами, кофе и чай готовят из хлорированной воды. Персонал Лоби бара вообще не выдерживает никакой критики - туннельное мышление, на просьбу приготовить чай без мёда ответили, что не могут т.к. мёд заложен в цену. Предложили им положить мед отдельно на блюдце, долго думали,,, Хочется разделить по разным корпусам отдыхающих с детьми и без детей. Необузданность детей, а точнее их родителей более чем напрягает, а вернее раздражает. Присутствие детей в лоби баре после 8 вечера недопустимо! Если руководство исправит эти недостатки, приедем еще и еще раз. Медицинскому персоналу огромное спасибо! Все внимательны и услужливы.
20
fotina2015
Дата отзыва: 24 августа 2016
Отдыхали с ребенком 5 лет в марте 2016 года . Номер суют. Небольшой ,но все что нужно есть. Питание отличное ,СПА - мне все понравилось,правда дороговато,как в Москве.Пиьание отличное. Лечение - выбирайте для себя сами ,кому что нужно. Развлечения с ними наверное надо поработать. Общее впечатление,нам понравилось.Очень хороший был педиатр и детские процедуры. Бассейн огромный,просто суппер. Приедем ещё! ! Отдых класс!
20
Janette M
Дата отзыва: 21 августа 2016
В полном восторге от этого санатория. Не ожидала, что настолько все понравится! Огромная территория, приветливый персонал, везде чисто, красиво, ни малейшего ощущения совка. Особенно радует питание) Шведский стол 3 раза в день и огромный выбор вкуснейших блюд, на любой вкус! Поварам просто респект! Я отдыхаю с ребенком 3 лет (без лечения) и нам тут безумно нравится. И бассейн шикарный! Огромный и очень красивый. Пишут, что вода холодная, но это неправда, она едва прохладная, 28 как минимум. В общем, я всем рекомендую отдыхать здесь! Релакс и полное умиротворение!
20
Наталья П
Дата отзыва: 19 августа 2016
Доброго времени суток! Меня переполняют впечатления об отдыхе в СКК Русь. До визита в это чудесное место, я думала – санаторий это « назад в савдепию : полуразваленная мебель, старый ремонт, убитая сантехника и еле дышащее оборудование» . Санаторий Русь подарил нам 5 незабываемых дней отдыха и оздоровления. А теперь по порядку:
ЗАСЕЛЕНИЕ
заселились мы примерно в 15.30, оформление прошло быстро, девочки на ресепшн заполнили документы, выдали ключи от номера и дворецкий тут же нас проводил в номер. Оценка по заселению 5 . Поскольку мы пропустили обед, пошли перекусить в ресторан. При наличии только нас – мы ждали еду почти час! Поэтому, если вы хотите перекусить, быстрее будет в лобби. Кстати, пропущенный обед нам перенесли на день отъезда.
НОМЕР
Номер у нас был люкс семейный, номер двухкомнатный, с 2мя санузлами – в одном умывальник и унитаз, во втором душевая кабина, унитаз, биде, умывальник. Панорамные окна. Все мыльно – рыльное в достатке и достаточно приятно пахнущее. Сантехника новейшая, номера убирают отлично, каждый день натирают хромированные элементы сантехники до блеска. В номере есть сейф, в каждой комнате кондиционер, и телевизор. Холодильник, чайник, гладильная доска и утюг по требованию – мы пользовались все 5 дней. Халаты, тапочки, полотенца, все белейшее, постельное белье будто крахмальное. Каждый день приносят по бутылочке питьевой воды на человека. Если есть какие то пожелания, звонок на ресепшн и молниеносная реакция на любое требование. Вай фай по всей территории бесплатный, но он слабоват.
ТЕРРИТОРИЯ
Территория очень ухоженная, целыми днями трудятся садовники, тщательнейшим образом следят за состоянием территории. На центральной площади фонтан, который вечером красиво подсвечен разноцветными огнями. Под соснами в тени стоят гамаки, на которых можно отдохнуть - это излюбленные места гостей с маленькими детьми. На заднем дворе есть детская площадка с покрытием, футбольное поле и тенисный корт. Футбольный мяч мы брали на ресепшн бесплатно. Можно взять на прокат велосипеды они практически новые. Везде идеальная чистота, как собственно, и в самом санатории. Полы моют раза 3 в день. Отдельно хочется отметить, что санузлы всего санатория в идеальной чистоте.
Есть анимация для детей и игровая комната с лабиринтом. Вечерами минидиско и резвлекательные мероприятия для взрослых.
ПИТАНИЕ
Про питание можно написать очень много. На завтрак 3 вида каши, вкуснейший творог, есть диабетическая выпечка, омлет, блинчики, макароны, котлетки, фруктовый салат, овощи, зелень, отварная курица, греча, кисломолочные продукты, выпечка свежеприготовленная, джемы, мед. Напитки без сахара и сладкие, апельсиновый фреш, 3-4 вида фруктов. На обед 3 вида супов – один из них крем суп. Все очень вкусное и не тяжелое для желудка, горячее мясное, рыбное, есть отварная говядина и курица, картофельное пюре, фасоль, чечевица приготовленные с овощами, паровые овощи ну и выпечка и напитки примерно как на завтраке. Голодным остаться невозможно! Для малышей есть детское питание Тема – консервы и кисломолочка. На ужин как правило два вида рыбного горячего, 2-3 мясного, рыбные биточки, гарниры, 2-3 вида каши, кисломолочка, выпечка, фрукты, несколько салатов. Ассортимент большой и все очень вкусно! А главное, можно правильно и сбалансированно питаться.
В зале- столовой всегда находится диетолог, она иногда даже прогуливается между столами и делает замечание деткам, которые едят колбасу. Делает она это ненавязчиво, но совесть съесть следующий кусочек не позволяет.
В лобби баре можно перекусить, а если лечебная база не ограничивает, можно выпить чего покрепче. Обслуживание, конечно, оставляет желать лучшего.. Совсем неприветливое обслуживание Светланой...хотелось бы думать, что это только нам так не повезло…
ЛЕЧЕНИЕ
Мы были всего 5 дней, этого очень мало!!! Да и если брать оздоровительную путевку от 10 дней, то по стоимости койко/дня гораздо выгоднее. Очень понравилась терапевт Цхай Галина Сергеевна, врач гинеколог, невропатолог, очень внимательные и профессиональные. Нам были назначены процедуры по нашему желанию для максимально расслабления ну и анализы для контроля обшего состояния организма. Из процедур - жемчужно- пенные ванны, подводный душ массаж (огромное спасибо Петросовой Людмиле 214каб), грязевые апликации, сифонное промывание, УЗИ. Это тот минимум, который мы успевали пройти.., но даже этого хватило, чтобы провести ТО организма и снять напряжение накопленное в мегаполисе.
Шикарная ЛОР клиника и профессора, которые ведут прием. Уровень Европы.
Есть дежурный врач 24 часа в сутки.
Не могу не отметить оборудование на котором работают в санатории , на мой взгляд - оно самое современное. В помещении, для принятия ванн есть мини раздевалочка, с зеркалом и феном. Полотенца кипельно белые, несмотря на то, что ванны с солодкой темно коричневого цвета. На эти процедуры удобно ходить в халатах, которые есть в номерах.
БАССЕЙН
Выше всяких похвал! Есть зона для детей, зона гидромассажа и зона для взрослых посетителей. В перерывах между заплывами можно попить фиточай. Собираясь в бассейн не забудьте шапочку и сменную обувь, без них не пустят! Сотрудники очень бдительно следят за чистотой всего санатория и бассейна в том числе!
СПА центр ЭЛЬМОНТ
СПА комплекс просто огромный, широчайший спектр услуг, новейшее оборудование!!! Восторг! Единственный минус – очень дорого. Я попробовала влажную капсулу – не впечатлило, но попробовать интересно. И обертывание «Контур тела» - супер шикарная процедура. Кожа приходит в тонус даже после одной процедуры, становится гладкой. Сходила бы еще… да и много всего интересного есть у них, если позволяют средства идите смело.
В заключение своего отзыва хочу дать рекомендации по размещению. На мой взгляд, удобнее расселение в корпусе «Эльбрус» - там и прием врачей и столовая, и переход в копрус «Здоровье», где проходят процедуры процедуры и бассейн. Вернемся туда обязательно, при первой возможности и обязательно отправим туда своих родителей! Но минимум на 10 дней!
А Вам – приятного отдыха и здоровья!
16
Roman
Дата отзыва: 17 августа 2016
Решили немного подлечиться. Отдыхали в стандартном номере 14 дней.
Номер. В номере имеется все необходимое: чайник, чашки, кондиционер, халаты, тапочки. При необходимости могут принести гладильную доску с утюгом, дополнительные подушки, все желания выполняются очень быстро. В номерах убираются очень хорошо.
Питание. Кормят достойно 3 раза в день, шведский стол. Выбор блюд очень большой, но нужно быть готовым к тому, что в основном все только вареное и пареное максимум запечное нет ничего жареного - полезно. Во время моего пребывания было крайне много отдыхающих из-за чего часто небыли свободных мест в зале. Не большой выбор фруктов обычно 2-3 вида и те не пополняются, если приходите на пол часа позже фруктов можете не застать вовсе. На верхнем этаже одного из корпусов есть довольно красивый ресторан с видом на город и горы, персонал очень обходительный.
Территория. Все очень аккуратненько и чисто. Территория отеля не очень большая, но есть где прогуляться. Рядом есть санаторий Виктория можно прогулять там и вернуться в советское прошлое. В теплые деньки приятно полежать на шезлонге, которых всего 14 штук на пару сотен отдыхающих.
Лечение. Довольно большой спектр услуг. Имеются очень квалифицированные терапевты в отличие от мед сестер, которые доставляют очень много проблем своим безразличием и регулярными ошибками. Самое ужасное, что делается все необходимое для создания максимально больших очередей к терапевту и мед сестре. Есть хорошая лор клиника, в которой пришлось провести много времени. там сервис получше, но и оплата повыше. Имеется стоматологический кабинет, СПА и что-то там ещё. Что странно: бассейн это процедура лечения, не более часа в день, тренажерный зал так же и пока терапевт не пропишет большее количество часов с посещением будут проблемы. Бассейн большой, крытый, плавать можно исключительно в шапочках.
Из минусов могу отметить: очень грубая охрана на проходных, периодически будут просто на вас орать, иногда сонный ресепшн, в некоторых номерах унитазы для великанов, входные двери некоторых номеров закрываются с нереальным шумом.
А в целом понравилось.
Минералочку лучше пить в бювете в санатории Виктория (500 метров от Руси) ибо вкуснее там.
16
Varvara V
Дата отзыва: 12 августа 2016
Почти две недели отдыхали в санатории Русь в Ессентуках. Приезжаем ежегодно. Отличный санаторий, персонал отличный, в большинстве своем отзывчивый. Напишу о том, что раздражало: уже второй год пишу в отзывах о необходимости поставить на окна москитные сетки!!!! Но , воз и ныне там. Как только открываем окна днем залетают мухи и всякая уличная летающая живность, а ночью- все что летает на улице , да к тому же и кусает. Просто ужас! Неужели в таком санатории высокого уровня проблема москитные сетки поставить. Ведь эта мошкара потом на стенах размазывается и портит их ремонт... По сравнению с прошлым годом были "недоразумения " в туалетах, грубо говоря они были часто засраны. В прошлом году я после процедуры орошения кишечника или клизмы не брезговала в общественный туалет садиться, а в этом ни разу не присела на седло( брезговала, видны были следы фекалиев и мочи!) , бежала в номер, чтобы спокойно нужду справить. Это омрачало. А персонал в санатории замечательный, и врачи и мед сестры большие умнички, чувствуется и тактичность и высокий уровень обслуживания. Огромное им спасибо! Была свидетелем ситуации, когда в столовой при мне отчитали парня ни за что, просто был грубый ответ и нетерпимость от раздатчицы, не от официантов, а от женщины, которая стояла посередине раздаточных столов... Видимо одна из старших там. Видимо не выспалась ночью, пришла на работу раздраженная, а тут отдыхающие, вечно что-то из еды выбирающие , ее раздражающие... Парень стоял и умолял ее не грубить... Интересно, а кто в санатории следит и учит персонал правильно обращаться с гостями, ведь нам преподносят как-бы услуги ВИП категории!!!А кормят замечательно и вкусно. Процедурным сестричкам благодарность за их ежедневный труд. Всегда вежливы, улыбчивы , внимательны. Ресепшн обслуживает на пять с плюсом. Уборка комнат тоже на пять. Детский врач замечательная Эллада Тариэльевна. Терапевт Минина и ее мед сестра Антонина умницы. Всегда на просьбы отзывчивы и внимательны, можно в любой момент подойти и расписание и процедуры подкорректировать и обсудить. Спасибо им! Стоимость стоматоллгических услуг космическая, вырвали 2 зуба малышу моему за 1700 рублей, ГРАБЕЖ! Пожалела, что обратилась, у нас в 5 раз дешевле обошлось бы.
12
Галина Е
Дата отзыва: 09 августа 2016
Отель современный. Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Вкусная и разнообразная кухня. Можно оплатить питание в вип зале. Шикарная территория. Недостаток : в номерах, в ванной комнате, даже в номере люкс, бедный ассортимент косметики для ванны. Есть зубная щетка, но нет бальзама- ополаскиватель для волос. Унитазы рассчитаны для боскетбалистов. Очень высокие. Мне с ростом 154см надо забираться по лестнице. Полки с полотенцами вообще не достать. Взрослые Халаты рассчитаны на детей . Даже с ростом 160, халат не налезает. Если бы устранить эти существенные недостатки, цены бы этому отелю не было!!! Мы едем в этот отель уже 3 раз. Учитывая недостатки. Берём свою косметику для ванны и халаты.
20
Most13
Дата отзыва: 03 августа 2016
Второй раз в этом удивительном месте, и вернусь сюда вновь! Отличный сервис! Прекрасный персонал! Очень компетентные медработники! Лечебная база просто сумасшедшая - процедуры на любой вкус! Так же есть спа центр в котором делают отличный массаж, хамам, кедровые бочки и много чего интересного полезного и приятного. Европейский уровень! Очень рад что однажды остановил свой выбор на СКК Русь, теперь буду приезжать каждый год!
20
Suslik6
Дата отзыва: 28 июля 2016
Мне понравилось. Это главное. Красивая территория, доступная инфраструктура. Совсем недалеко есть санаторий Виктория, где есть потрясающий бювет. До парка с бесконечным количеством аллей и аттракционами для детей и взрослых - 10 минут пешком. Сам санаторий Русь - это действительно целый комплекс! Большой бассейн, большой ресторан, где очень вкусно кормят. Лечебный корпус - просто восторг! Отдельная мелочь, которая говорит о продуманности и серьезном подходе - это место типа раздевалки с зеркалом и феном в каждом кабинете, где процедуры связаны с водой. Персонал очень доброжелательный. Не надо молча возмущаться, а лучше попросить их помочь в каком-либо вопросе.
20
TBat
Дата отзыва: 26 июля 2016
Санаторий "Русь" нас очень порадовал!
Мы приехали туда лечиться и наши ожидания даже больше, чем оправдались!
Нам назначили самые разные процедуры, в итоге первые дни их посещали фактически с утра до вечера. Персонал приветливый, оборудование новое. Питание отличное! Диетическое, но при этом вкусное и разнообразное! Есть и местная молочная продукция. В зале при этом находится дежурный диетолог, с которым можно проконсультироваться.
Во всех номерах, даже "стандарт" - панорамные окна, симпатичный интерьер, уборка - каждый день. Хороший бассейн, но посещение термального комплекса относится к услугам спа-центра, поэтому стоит немало. Можно взять велосипед напрокат - 300 р. в час. Также люди играли в большой теннис. Есть детская площадка, анимация для детей. Вообще вся территория санатория ухоженная, хоть и не очень большая. Также есть в свободном доступе книги (в основном, классика) из небольшой библиотеки, находящейся рядом с лобби-баром. На первом этаже можно заказать экскурсии по кмв.
Придираться к чему-то, на мой взгляд, бессмысленно. Тем более что мы видели, что в санаторий приезжало множество людей, в том числе издалека, многие - не в первый раз.
Самое главное - у мужа (мы приехали бороться с его сахарным диабетом) в результате лечения и диетического питания снизился сахар на 10 единиц!
Так что санаторий смело рекомендуем!
8
Александр С
Дата отзыва: 22 июля 2016
Ехали отдыхать с семьёй. Думали что все будет хотя бы на 4 но оказалось на 2.
Первое что не понравилось это вонь в номерах нам с 3 попытки подобрали номер.
Второе это питание оно не вкусное. Но это уже дело каждого.
Третье это очень дорогой СПА 4000 Р за человека на 2 часа . ЭТО УЖАС!!! В других отелях оно бесплатно. (Рэдисон Кэмпински про Турцию вообще молчу ).
Четвёртое это бассейн с его ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ температурой 24 градусов , но по факту не больше 19. Если заболеть или моржевать то вам в него.
Нам вообще не понравилось!!!
16
Nargiza B
Дата отзыва: 21 июля 2016
Санаторий новый, мед персонал приветливый, чисто и опрятно, номера небольшие, санузел в стандартных номерах крохотный, нет балкона.Питание по системе шведский стол вкусное и разнообразное,особенно выпечка.
Лечение и обслуживание на достойном уровне.Есть новейшая барокамера, весьма рекомендую.
Бассейн огромный, красивый.Есть детский бассейн. Инструктор по плаванию или человек смотрящий за бассейном грубый и быдловатый, с татуировкой на руке из столь не отдаленных мест видимо полученной или привет из бурной молодости..
В спа и парикмахерской салоне цены на услуги косметолога высокие и на мой взгляд не совсем оправданные.Ухоженная территория, есть велосипеды в прокат и теннисный корт, ракетки можно получить на ресепшене, как и зонты для прогулок если пойдет дождь.
В целом произвел очень положительное впечатление, рекомендую.
20
Наталия П
Дата отзыва: 07 июля 2016
Отель Русь - очень чисто уютно по домашнему! Обедали в отдельном ресторанчике, все просьбы поварами выполнялись всегда! Лечение как и во всех санаториях! Водяной бювет находится в отеле! Новый год отмечали в номере, по просьбе ресторан накрыл нам стол , все было вкусно!
20
Evgeny T
Дата отзыва: 23 июня 2016
Спасибо за то, что в Ессентуках появился такой санаторий. Качество проживание и обслуживание не ниже чем в городе Хевиз (Венгрия), где я лечила опорно-двигательную систему. И лечение и сервисное обслуживание на высоком уровне для санатория вашего ранга.Еще раз спасибо за вашу работу. В следующем году снова к вам приеду.
20
Марина Т
Дата отзыва: 23 июня 2016
Первый день в санатории приятно удивил, санаторий на уровне!!!
Кухня разнообразная и вкусная, современный уровень интерьера, вежливый персонал, большой бассейн, территория, т.к. путевка была оздоровительная, пили водичку тут же в бювете, внутри санатория, очень удобно, нам нравится!!!
20
Irina P
Дата отзыва: 12 июня 2016
Подходит к своему завершению наш отдых-лечение в этом замечательном месте.Какие остались впечатления?Самые наилучшие.Итак,по порядку.Ничего нового я не открою,в отзывах такие слова уже есть,и тем не менее...)))Современный комплекс с развитой инфраструктурой,ухоженной территорией,вышколенным персоналом,отличными врачами.Великолепный бассейн,еда-это отдельная тема,такого разнообразия я не встречала еще нигде.За две недели ничего не надоело))).За все-только одни плюсы.А если и можно наковырять минусы,то это нужно быть большим брюзгой.Всем рекомендую!!!
16
Эльвира Г
Дата отзыва: 07 июня 2016
Были в санатории в августе 2015 года. Номер семейный люкс понравился, в реальности лучше чем на фото. Кормят очень хорошо, здоровое и вкусное питание. Чистота, на каждом этаже туалеты, которые постоянно моют, чуть ли не за каждым посетителем. Одна из горничных убирала хорошо, а вот за другой было замечено, что использованные полотенца складывала и клала, как вновь заменённые. К докторам порой очереди, иногда и долго ждать приходилось. А так в целом очень даже неплохо.
20
Виктория И
Дата отзыва: 17 мая 2016
Прекрасный новый,современный,комфортабельный санаторий!!! Вежливый персонал! Волшебная кухня! Для деток все условия,для малышей есть и ванночки и кроватки и готовят отдельно по заказу. Очень рекомендую!
16
Evgeny_Pr2014
Дата отзыва: 12 мая 2016
Ездил в этот санаторий специально что бы сделать операцию в ЛОР-клинике которая находится прямо в санатории. Руководит этой клиникой профессор Тарасова, которая кроме того что очень милая женщина еще и один из лучших в стране специалистов в данной отрасли медицины. Я тридцать лет боялся сделать операцию по исправлению сломанного носа, потому что в свое время эскулапы- юмористы в красках живописали как такая операция проводится с помощью молотка и "зубила" которыми ломают кости, как опухает все лицо и глаза превращаются в щелочки. БРЕД И ЕРУНДА!!! После операции у меня даже синяков не было. И это при условии что двойной перелом, удаление полипов и все это под общим наркозом. Через двое суток катался на велосипеде и плавал в бассейне. Очень доброжелательные врачи и медсестры, чистота и порядок.
Сам санаторий тоже понравился, за исключением пожалуй фанатичного , на грани истерики желания персонала уйти домой ни на секунду позже чем указанное время работы, особо в этом отличаются аптека и бассейн. В бассейн вообще пытаются не пустить за сорок минут до закрытия.
20
Оксана Д
Дата отзыва: 11 мая 2016
Только что вернулась из санатория "Русь". Ездили отдыхать с подругой, проживали в корпусе "Машук" в семейном Люксе. Отдых получился короткий, но активный, плотный по графику и очень позитивный! По приезду были приятно удивлены, что весь медперсонал работает без выходных и праздничных дней, поэтому "забег" по процедурам мы начали в день приезда (это было воскресенье 1 Мая), что немаловажно, когда количество дней ограничено. Пыталась придраться к чему-нибудь, получилось только по пустякам: нет крючков для сумок в общественных туалетах и неважный Wi-Fi в номерах. Чувствуется, что у комплекса есть достойный управляющий, который поддерживает весь этот механизм на уровне.
А какое там питание! Отдельный респект поварам комплекса! Я представляла себе по другому санаторное питание. Вкуснейшие творожные пудинги, вареники с вишней, каждое утро блинчики с разными начинками... Некоторые пишут в отзывах, что все процедуры разбросаны по корпусам. Так после такого завтрака или обеда очень полезно пройти лишние метры. Мы с подругой "наматывали" в день от 5 до 8 км (в зависимости от прогулок на свежем воздухе).
Санаторий пользуется популярностью не только у пожилых людей, но и у достаточно молодых людей, семей с детками различного возраста. Для себя решила, что в ближайшем году выберемся сюда уже всей семьей.
Выражаю признательность руководству санатория и всему персоналу за доставленное удовольствие от пребывания в комплексе!
16
_fiernarti
Дата отзыва: 11 мая 2016
Можно сказать, что комплекс очень современный и медицински круто оснащенный: есть бассейн, два больших больничных крыла и все возможные процедуры и кабинеты. Очень всё круто. Единственный недостаток - малая территория. Виктория, находящаяся рядом в этом плане побогаче. И галерея питьевая там поинтереснее (правда тоже на реконструкции полкомплекса находится. И еще один недостаток - культурная программа. Бедновато. В этой части у соседнего комплекса тоже лучше налажено (например, не хватило разнообразия).Но всё, что действительно необходимо здесь есть и кормят - на убой. Еще один момент не очень. При всей европескости номеров, душ у меня протекал, что странно при таком уровне. Но в целом, повторюсь, круто.
20
Oleg Ant
Дата отзыва: 06 мая 2016
Считаю себя "видавшим виды" и могу смело сказать что Русь отличное место и очень хорошо поставленный санаторно курортный комплекс. Отличное питание, отличное оборудование, хорошо обученный и старательный персонал. Чушь пишут недовольные , нужна конкретика и корректное сравнение. Мы отдыхали и в лучших комплексах Италии и в швейцарских аналогах и могу сказать что Русь отличное место. Недёшево но значительно дешевле европейских аналогов, примеры Абано терме, монтегротте термы, сальсамаджоре, монтекатини, клиники Мессеге, -Бал гофштайн, а восточную Европу вообще не беру в сравнение там большинство курортов значительно ниже качеством, так вот оборудование в Руси лучше, более современное, персонал 4 ,
Комфортнее и масштабнее, да на завтраке нет круассанов и мортаделлы
Питание Русское но если сравнивать корректно то и в Италии нет Захера и баварских колбасок
12
Daria_Voron
Дата отзыва: 03 мая 2016
В данный момент "отдыхаю-оздоравливаюсь" в данном санатории. Решила поехать на 10 дней на майских праздниках. Положительные моменты: 1. Очень вкусная еда, вкл.детский стол
2. Хорошая Уборка номеров
Недостатки: 1. Режим работы врачей и процедурных не рассчитан на большой заезд. В период праздников, когда наибольшее число проживающих, врачи работают по сокращённому расписанию! Причём стоимость путевки меньше не становится. Просто ты тупо либо не успеваешь, либо нет мест на такие процедуры как массаж. Расписание составляемся так что порой надо быть на 2-х процедурах в одновременно.
2. В номере сломался телефон, у ребёнка температура 40. Врач не мог дозвониться. Дали трубку, на которой не работала половина кнопок. Дежурных, которые в состоянии решить проблему не было. Только после праздников.
Пережить можно, но в случае крайней необходимости никто ничего решить не может.
3. Много мелких недостатков
Вывод: красиво, но крайне не продумано. "Решили сделать как лучше, а получилось как всегда". Сбор денег без всякого желания грамотно организовать работу. Приходится бегать как Бобик из корпуса в корпус (причём существуют проблемы с навигацией).
20
incognito250481
Дата отзыва: 30 апреля 2016
Всем добрый день!
Многие говорят, что в России плохо отдыхать, нет хорошего сервиса, это не то, то не этак... Ерунда, все это бесполезные сплетни.
Хотелось бы донести до потенциальных отдыхающих об санатории Русь в г.Ессентуки.
Итак, по порядку....
Отдыхали втроём, муж, жена и ребёнок 5 лет. Период отдыха с 17.04-30.04.2016г..
1. Общее впечатление об отеле
Отель расположен в курортной зоне г.Ессентуки, в 35 минутах езды от аэропорта Минеральные Воды. Территория отеля огороженной, т.е. Посторонних людей не бывает. Отель новый, современный с множественными переходами в другие корпуса-это означает, что не нужно одеваться чтобы перейти в другой корпус, например в бассейн. На территории отеля, впрочем как и внутри чистота как в операционном кабинете. Номера чистые, нет посторонних запахов и все на своём месте и уровне. У нас был номер люкс-семейный, с двумя комнатами и санузлами. Все необходимое есть: халаты, тапочки, ванные принадлежности, фен, холодильник, ТВ, сейф и т.д.. Наш номер был 1608 с видом на детскую площадку и теннисный корт, вдали поле и деревьми. На протяжении всего времени шума небыло, все устраивало. Но, если вдруг это будет, то современные окна исключат проникаемость звука со стороны улицы. Недалёко от отеля, примерно в 25 минутах ходьбы находится центральный парк, где можно прогуляться как с парой, так и с детьми. Для тех, кто не любит пешие прогулки имеется транспорт до парка- это маршрутное такси #12 и #14 ( возле санатория Виктория). На территории имеется детская площадка, с малым замечанием, всего одна лавочка для родителей))) но, это пустяки. В центре санатория фонтан, который функционирует постоянно. Имеется СПА салон- это для девочек, написать ничего не смогу, поскольку не пользовался им- наслышан, что на высоком уровне.
Бассейн-это просто офигеть!!!! Нет запаха хлорки, обработка на высочайшем уровне. Заставляют всех без исключения надевать шапочку для плавания, но, если её нет, выдадут салафановую шапочку. Бассейн чистый и очень большой, есть отдельно стоящий для малышей с подогретой водой. Температура в большом бассейне 28. Есть своя сауна, отдельно для девочек и мальчиков- прямо в отдалении раздевалок и душевых комнат. Внутри здания свой лечебный источник с минеральной водой : Ессентуки 2, 4- с тёплой и холодной водой. Несколько дней назад провели Славяновский. Напрокат можно взять велики, ролики и др..
2. Персонал
Персонал очень любезный и никакого колхоза вы здесь не встретите!!! Моё впечатление, что дисциплина держится на высоком уровне и работают абсолютно все на пять баллов! Всегда помогут и расскажут по всем направлениям.
3.Лечение
Как не воспользоваться лечением, когда приехали в санаторий.
Мы приехали со всеми анализами и всеми осмотрами, которые сделали в Москве, дабы не тратить своё драгоценное время на эти дела. Пошли сразу к терапевту, чтобы выбрать необходимое лечение. Немного было людно, но это не то, что обычно бывает в поликлиниках. Дело в том, что в каждом корпусе своя регистратура с терапевтами и ждать долго не приходиться. Терапевт Минина, очень милая и добродушная, выслушала, осмотрела и выпевала необходимые процедуры. Взрослым взяли следующие процедуры:
-солонок промывание кишечника минеральной водой-поверьте, оно того стоит, не стесняйтесь, Вам сделают все очень аккуратно)))
-массаж- это просто класс, очень и очень профессионально, мы брали массаж на всю спину. Отдельное спасибо массажистам!!! Хотелось бы отметить каб. 421, 419,407- вы просто умнички. Хорошие массажисты- Алексий и Наталья.
Минеральные ванны с йодно-бромной добавками-10-15 минут и не сможете встать, как же это расслабляет
Я взял душ Шарко- это просто класс, когда хорошей струей массирутся все участки тела. Жена взяла подводный душ, вроде тоже понравился. Ребёнку брали лазер на миндалины и носовые пазухи, массаж (массажист Алексий-умничка) дочка кайфовала просто, кисте-стоп терапию на массажном кресле, процедура для стоп с применением тока, точно не помню как называется эта процедура, ну и ванные.
Итог, мы поправили здоровье, расслабились и получили много удовольствия! Ценник очень приемлимый!
4.Что делать, куда съездить
В отеле есть отдел, прямо возле ресепшена, где вы сможете приобрести экскурсии. Мы пользовались услугами отличнейшей туристической компанией Кавказ. Ездили в Пятигорс (места Лермонтова) и Кисловодск (горный). Во всех случаях это были потрясающий комфортабельные автобусами с классными гидами-экскурсаводами. Стоимость всего 600 руб. на человека. Направлений много, выбирайте чего хотите. Можете в парк сходить, можете просто погулять, в общем скучать не прийдется.
5. Цена
Я не хочу писать, что это дорогой санаторий. Цены соответствуют своим сервисом, качеством и реальным действительностям. Хотите дешевле, пожалуйста, не получайте всего того, что предложат в данном отеле.
6. Еда
Шведский стол, с большим разнообразием вкуснейших домашних блюд и качеством продуктов. Здесь предлагают 3-4 вида разных супов, разнообразных вторых блюд, салатов, закусок, выпечки. Все очень вкусно!!! Для маленьких гостей готовят потрясающие котлетки, есть детской питание в баночках, много всего. А какая молочка, ммм,;) останетесь довольны, это точно! Спасибо шеф-повару!!! Умеете удивлять:)
Резюмирую все написанное, в России можно отдыхать хорошо и вдобавок получать здоровье, эмоции и хорошие воспоминания.
По санаторию Русь, который находится в г. Ессентуки хочется поблагодарить руководство и персонал за доставленные удобства, сервис и поправленное здоровье!!!
Удачи вам и процветания! Приедем обязательно ещё раз!
20
Елена Л
Дата отзыва: 25 апреля 2016
Прекрасный санаторно-курортный комплекс ! Имеется все , что необходимо: медицинское обследование, новейшее оборудование и все для проведения досуга. При желании из комплекса можно не выходить: корпуса совмещены крытыми переходами, имеется свой источник с различными видами минеральной воды. Особой похвалы заслуживает бассейн : огромный, различной глубины. Бесподобный спа-центр: Релакс обеспечен . Прекрасные мастера - профессионалы и современное оборудование , безусловно, на высоте. А кухня просто отменная. Предпочтительно питаться на 4 этаже в Вип - зале
20
dmitriy2015
Дата отзыва: 20 апреля 2016
был в этом санатории 2 недели в октябре-ноябре 2014 года. все очень понравилось. это реально как 5 звезд в турции. номер у меня был люкс семейный. разница от стандарта небольшая, но 2 комнаты, 2 санузла. просторно. ремонт отличный, все новое, мебель и сантехника классные. питание отличное, выбор блюд огромен. найдется на любой вкус. медуслуги тоже понравились. персонал крайне отзывчивый. если хотите сьездить на экскурсии, то рекомендую брать путевки не в санатории, а в городе. я заказывал через интернет. так значительно дешевле. но санаторий оставил неописуемые положительные эмоции. теперь хочу свозить туда семью. кстати, для детей там есть игровая комната с аниматором. однозначно рекомендую!!!
12
Андрей Я
Дата отзыва: 31 марта 2016
Приехали с семьей в данный комплекс и вот собственно впечатления:
Питание- твердая четверка,из минусов только скудность выбора фруктов.
Проживание- тут пять всё относительно новое, шумоизоляция сносная, ви-фи приемлемый на всей территории.
И самое главное обслуживание- и тут как раз засада. С первого дня попросили подготовить отчетные документы в течении 10 дней периодически подходили интересовались в итоге завтра уезжаем документов ещё нет:(. , за 10 дней из номера пропал крем и маникюрные ножницы, крем и ножницы Карл!!! Сравнительно дорогие духи были просто разбиты. Освежитель воздуха в туалете закончился за три дня до отъезда так и не заменили. При такой стоимости проживания считаю неприемлемыми такие ляпы.
Анимация и развлечения отсутствуют напрочь.
В лобби продают алкоголь но в меню Вы его не найдете, соответственно и в счете не видно стоимости, такое я последний раз видел в придорожной забегаловке. Лицензии на право торговли алкоголем я думаю тоже нет, а следовательно в условиях использования Егаис ни один легальный продавец не может поставлять им алкоголь. Так что в лучшем случае это продукция из Метро и Магнита, в худшем контрафакт. Ну и как работник общепита гарантирую что в сотке максимум 80 мл.
Как то не солидно.
16
Andrei P
Дата отзыва: 29 марта 2016
Отдыхали во второй половине марта семьёй. Санаторий новый, современный, с высоким уровнем обслуживания. Брали путевки без лечения, т.к. времени на отдых было всего 8 дней, лечение 'докупали' на месте. Начну с того, что не сразу нашли санаторий, несколько раз мимо нужного поворота по навигатору проехали, пока не спросили у прохожих. Хоть бы указатель повесили!
Территория санатория не большая, но ухоженная. Есть где погулять, есть спортивные площадки, есть своя парковка.
Заехали на территорию, припарковались на охраняемой стоянке. Заселили быстро, сразу отправили на обед. Еда - это один из плюсов санатория. Большой выбор блюд, в том числе диетических. Всё очень вкусно, очередей практически нет (особенно если приходить не к самому началу). Если кто едет худеть, это будет не так просто :)))
Жили в корпусе 'МАШУК'. Номера порадовали, большие и светлые, никаких неприятных запахов, чисто. Убирают каждый день. Постель за 8 дней поменяли 2 раза. Полотенца свежие каждый день, разовые гели для душа, шампуни, мыло, наборы для чистки зубов. Каждый день приносят бутилированную воду 'кубай'. Вайфай не в каждом номере ловит идеально, особенно в 'часы пик'. Иногда ходили с телефонами на диванчик в коридор, там ловит лучше.
В стоимость любой путевки входит ежедневное разовое посещение бассейна, тренажерного зала, употребление минеральной воды (3 раза в день, перед едой). Каждый день поют фиточаем и кислородным коктейлем, но мы не ходили. Бассейн шикарный! Обязательно нужна шапочка (даже если лысый), сланцы. Если шапочки нет, и покупать не хочется, выдают бесплатно шапочку для душа :-) и в ней плаваешь :-) тренажерный зал большой, с видом на горы, но тренажеров мало, в основном, кардиотренажеры и блочные. Штанги нет. Есть гантели до 10 кг. Вобщем, не особо разгуляешься...
Что меньше всего порадовало, так это очереди к терапевту в медицинском центре. Можно больше часа просидеть. Врачи никуда не торопятся, ускорить процесс приема не стремятся. Большинство процедур весьма не дешевые. Дороже, чем в платных клиниках в том же Волгограде. Довелось мне в санатории отравиться (так и не понял, чем. Как объяснили врачи, иногда минеральная вода плохо взаимодействует с сырыми овощами и фруктами), пролежал 2 суток с температурой. Отношение медиков разное было - но в общем и целом проявляли заботу, 3 раза в день приходил в номер врач, приносили капельницу, из столовой носили диетическую еду, названивали в течение дня, спрашивали самочувствие.
Неприятный осадок остался и после посещения супругой косметологического центра. Разводят на деньги, рекомендуют всё подряд, лишь бы купили. Цены как будто 'с потолка' придумывают. "Что, дорого? Ну давайте на 3 тыс дешевле сделаем?" ощущение, что себе 'на карман' зарабатывают.
Работники столовой и горничные очень позитивные впечатления оставили. Вежливые и доброжелательные.
1 раз ходили в лобби-бар, попить чай с пирожными. Чай на четверых обошелся в 2400р. ДОРОГО!! Есть у них еще ресторан на 9 этаже, решили туда не ходить.
На первом этаже корпуса можно недорого купить разные экскурсии. Мы ездили кататься на лошадях. Очень понравилось!
При выселении вернули деньги за процедуры (оплаченные, но не пройденные).
Ценник, конечно, не для рядового российского туриста, сопоставим с путевкой в Турцию в хороший 5-звездочный отель. В остальном всё понравилось, мамы в восторге.
12
Рустем М
Дата отзыва: 27 марта 2016
Отдыхали с семьей в марте. Брали путевки с лечением.
Общее впечатление неплохое. Санаторий новый, оборудование разноплановое, новое, персонал приветливый и старается. Территория оч чистая ухоженная, район тихий ( на окраине возле Виктории)
Все впечатление портят очереди
Очереди к лору, терапевту, некоторые процедуры ( узи, эндоскопия, забор крови) могут занимать по 2-3 часа !!!
Сильно напоминает районную поликлинику и раздражает
Персонал в курсе, старается сгладить, обьясняет перегруженностью отеля в 2 раза, но факт есть факт
Отличный просторный бассейн, прекрасные номера ( в некоторых правда как в нашем сильный запах канализации, так и не устранили)
Питание прекрасное
Будьте готовы что за многие процедуры придется платить дополнительно
В целом у нас при стоимости путевки около 200 тр на троих за 11 дней ежедневно доплачивали не менее 4-5 тр
Уровень цен в отеле на уровне московских
20
Татьяна Н
Дата отзыва: 27 марта 2016
Отдыхаем здесь в данный момент! Пишу отзыв пока дочь(6 лет) плещется в бассейне! Муж сюда приехал на конференцию и нас взял отдохнуть и укрепить иммунитет)). Читала много положительных отзывов, но не верила, что все на таком уровне. Организация лечения на 5 баллов. Приехали, к врачу, расписание процедур и вперед оздоравлиыаться))!! Здесь конечно рай для тех кому за 50... И грязи и ванны, и магнитотерапия, и лазеротерапия, и массажи различные и кислородные коктейли и т.д и т.п! На любой вкус)). Нам молодым, немного скучнова-то , но что делать, здоровье береги с молоду))).. Плюсы: чистота, номерной фонд, питание, лечение, персонал(за исключением дотошного дядьки-смотрителя бассейна)), детская комната, из которой мой ребенок не вылазил (кстати очень чистая комната, и в обеденный перерыв ее еще раз моют👍). Есть детская площадка на улице! Минусы: прохладная вода в бассейне(хотя написано 28 градусов, нууууу не знаю, но спорить не буду), шапки надо одевать, но это скорее плюс, просто не люблю их ужасно! В часы пик: утром и вечером плохой напор воды в душевой, и температура "еле теплая". Но правда очень много людей сейчас в санатории, думаю по этой причине! Ну иииии ..(это минус не для всех конечно) балкона нет, курить нельзя, а с 9го на первый, на улицу не набегаешься. Так что минусов практически нет, рекомендую всем кто хочет поправить здоровье. А если бы море было рядом, то и не нужна нам эта заграница😉😉! Владельцам респект и уважуха! Могут же и наши)!
20
olgatolka
Дата отзыва: 15 марта 2016
Отдыхали с дочерью с 01.03 по 12.03, остались очень довольны! санаторий новый , оборудование современное. Понравился номерной фонд, вид из окна (панорамный)живописный , у нас на четвертом этаже корпус Машук видны были горы и панорама Ессентуков и Пятигорска! Поварам отдельное спасибо!!! Шведский стол очень хорош и очень много "здоровой пищи" Очень ухоженная территория и уже насажены анютины глазки...Буду советовать своим друзьям и знакомым обязательно!!! Из минусов - плохая звукоизоляция,громко хлопающие двери и не очень удобные кровати..но это мелочи на фоне сплошных плюсов!
20
ElenaZ75
Дата отзыва: 10 марта 2016
Отдыхали с семьёй. Санаторий новый. Построен с учётом всех современных запросов, включая доступность для людей с детьми и с ограниченными возможностями. Много лифтов и пандусов. Плюсы: новые здания, сауна и бассейн, хорошее лечение по составленному расписанию, профессиональный и отзывчивый персонал, вкусное и разнообразное обычное и диетическое питание в ресторане (закуски, рыбные и мясные блюда, каши, выпечка, кисломолочная натуральная продукция, напитки, фрукты. Для детей дополнительное питание пюре, кашки и др. от Агуши). Из минусов: медленный wi-fi, местами вообще нет ни интернета, ни связи; плохая звукоизоляция стен между номерами, если сосед за стенкой смотрит кино, то вы с ним его слушаете)); По моим впечатлениям твёрдая 4. Можно смело будет сюда вернуться, и не один раз))) в остальном только замечательные воспоминания и заряд Бодрости.
20
Fluzya O
Дата отзыва: 04 марта 2016
Проходила лечение в санатории «Русь» по программе «Детокс». Вначале хочу поделиться впечатлениями о санатории. Санаторий очень красивый, современные интерьеры, уютные номера, фитнес центр, «СПА», шведский стол выше всяких похвал – очень вкусная еда! Обслуживание ни с чем не сравнится, вежливый персонал и профессиональные доктора на высшем уровне, улыбчивые, внимательные, доброжелательные. Высокотехнологичный Спа-центр! Санаторий «Русь»- одно из лучших мест на сегодня в России!!! Здесь сочетается буквально все- горный воздух, минеральная вода, грязи знаменитого Тамбуканского озера. В этом чудесном комплексе приводят в порядок здоровье, очищают организм, здесь легко сбрасывается усталость вместе с лишними килограммами, подтягивают фигуру, приводят в порядок кожу. Здесь есть все-от детокса до физических тренировок и питания, на основе самых современных научных разработок. Здесь можно сдать всевозможные анализы и на основе этих анализов лучшие доктора ставят диагноз и назначают лечение. Санаторий дает возможность людям не только поправить здоровье, но и похудеть и стать красивой, а также получить море положительных эмоций. Здесь все достойно и очень красиво!!!
Хочу выразить огромную благодарность доктору Лялюевой Татьяне Николаевне!!! Девочкам из СПА отделения, особенно Диане и Ириде, отделению физиотерапии - просто супер профессиональные девочки!!! Восхищена профессионализмом девочек из косметологического отделения!!! Это конечно же заслуга такого профессионала, как Ирина Княгинина!!! Отдельное вам спасибо!!!
С глубоким уважением и благодарностью
Флюза Очковская (г. Сочи)
Дальнейших вам успехов!!!
20
Jul19
Дата отзыва: 01 марта 2016
Очень понравился отдых а этом отеле. Провели здесь с детьми 2 недели, сбежав из серой Москвы на солнечный Кавказ.
Первым в списке преимуществ этого отеля хочу отметить питание - 3-х разовое, включая возможность брать с собой на перекус йогурт и фрукты. Кормят очень вкусно и разнообразно - всегда есть на выбор мясо, рыба, птица, много салатов, супы на обед, десерты.. Здесь каждый найдет еду по вкусу и виду своей диеты.
Для принятия пищи есть общая столовая, а также вип зал, с размеренной и более спокойной атмосферой, как в хорошем ресторане, а также шикарными видами из окон.
Надо сказать, что виды прекрасны и из номера (их обеспечивают окна в пол) если окна выходят на сторону горы Машук. Номера новые, современно обставлены. Мы брали двухкомнатный семейный номер. Уборка номеров каждый день.
Единственно, что хотелось бы отметить, в номерах очень сухой воздух - из-за системы обогрева- приходилось расставлять везде емкости с водой и мочить полотенца, чтобы поддерживать влажность. К такой системе отопления еще нужен увлажнитель воздуха в каждый номер.
В санатории есть большой просторный бассейн, для попадания в который надо будет обзавестись направлением от санаторного терапевта. Народу в бассейне всегда немного- места всем хватает.
Насчет какого- то серьезного лечения, не могу сказать- особо не пользовалась. Только сделала диагностику (наконец выдалось время) и залечила зубы - стоматологическими услугами довольна. Детям делали ингаляции, а также массаж.
В отеле есть детская комната.
Гулять ходили в ближайший санаторий Виктория и в парк, который находится за этим санаторием. Ездили в Пятигорск - город очень понравился, есть очень хороший зоопарк в парке Пятигорска.
Также посетили Кисловодский парк- тоже здорово.
В-общем санаторий Русь отличное место для отдыха с детьми. Видно, что у санатория грамотный менеджмент.
20
Nuryagdy S
Дата отзыва: 26 февраля 2016
Чисто, хорошо кормят, хорошо лечат, бассейн, вежливый персонал. За время пребывания не было ни одного неприятного момента. Процедур по базовой путевке предостаточно, лишь бы успевать. Отдыхали со 2го по 17е марта, народу было немного, действовала скидка 10%. Врач, к которой мы попали на лечение,Ли Инна, оказалась хорошим человеком и компетентным специалистом, так что результатом лечения остались довольны. Также в санатории есть вертоброневролог, Хаджимурат Дотдаев, хороший специалист, так что если есть проблемы с позвоночником как у меня, уверенно идите сюда. За время пребывания не было ни одного неприятного момента. Прямо из санатория можно поехать на различные экскурсии, так что скучать не придётся.
8
Саша И
Дата отзыва: 22 февраля 2016
Отдыхали с семьёй с 21 февраля 2 дня . Это было разочарование. Сам санаторий новый, но в номерах люкс в ванных комнатах стоит страшная вонь канализации. Нам с третьей попытки подобрали номер в котором можно было более менее находиться. Во вторых здесь имеется большой бассейн но в нем настолько холодная вода что купаются только моржи. Хотя термометр электронный на доске указывает 28 градусов . Вранье. Постоянно за тобой бегают везде сущие медсестры , которые как бы напоминают ; шапочка (одел) , сменная обувь (в каждую комнату своя) , и тд .Как в советском пионер лагере. Но это же санаторий 4 звезды! Питание . Тут слава богу все в порядке . Шведский стол но больше похоже на домашнюю еду. Не понравилось только короткие периоды завтрака и ужина по 1.5 часа. Не успел все досвидания. Отдельно хочется сказать про СПА.! Я в шоке ! Здесь это отдельное государство. И оплачивается оно отдельно. 4000 руб за в часа с человека. И только пребывание. Процедуры ещё отдельно. Извините мне чтобы сходить с семьёй надо оплатить 16000р?! В Кемпински , в Рэдисоне и тд это БЕСПЛАТНО. А у них у явно уровень выше и цены за проживание ТЕ-ЖЕ.
Мой вывод! Санаторий как здание на 4 звезды тянет. Но управление нужно срочно отдать кому нибудь. Иначе ?
20
Елена К
Дата отзыва: 04 февраля 2016
Современный санаторий, интерьер в современном стиле. Все оборудование новое. Большая территория вокруг, есть детская красочная площадка.
Номера уютные, чистые, красивые. Мы брали семейный люкс с двумя комнатами. Уборка была каждый день.
Для детей имеется детский клуб, что очень удобно когда родители на процедурах. Ребенок проводил там время с удовольствием - воспитатели с ними играли в настольные игры, рисовали, делали различные аппликации. Там же имеется небольшой городок с горкой, лестницами, где детки с удовольствием играли.
Шведский стол - очень разнообразные и вкусные блюда, можно подобрать блюдо как по диете, так и человеку который просто приехал отдохнуть.
Лечебно-оздоровительные процедуры тоже на высоком уровне - ходили на грязи, воздушные ванны, физиотерапевтические процедуры, бассейн и многое другое. Все очень понравилось.
Персонал санатория, врачи - очень хорошие. Не было навязывания не нужных процедур.
Расположение санатория конечно на окраине, но до центра города мы гуляли и пешком - времени занимало не так много)
В целом - для лечения и оздоровления - это очень замечательное место.
20
Николай А
Дата отзыва: 15 января 2016
Отличный санаторий. Был с 6.10.2015 по 18,12.2015.Персонал отзывчивый.Чистые номера. Убираются во время.Еда отличная и вкусная. Вечером каждый день развлекаловка. В номерах тепло !Вода всегда горячая. Непожалеете.
20
827Marina1965
Дата отзыва: 11 января 2016
"Русь" наша семья выбрала в этом году для первого знакомства с Ессентуками и для встречи Нового года. Заехали мы в СКК 28 декабря, приобретали специально оздоровительные путевки, чтобы спокойно отдохнуть, не связывая себя процедурами. Но несколько процедур все таки приобрели, а также посетили ЛОР клинику, но об этом чуть позже. Бронировали отдых заблаговременно через сайт санатория. Брали для семьи из двух взрослых Люкс семейный, он нам очень подошел. Трансфер заказывали через санаторий, нас встретили, подвезли прямо к входу в СКК. Заселили быстро, в корпус Машук. Я рекомендую все таки корпус Эльбрус, он ближе к переходу в медцентр.
Нас принял врач, назначил питьевой курс, плюс я решила сделать ряд процедур платно. Дочку также осмотрел педиатр, мы ей тоже оплатили несколько процедур. В каждом корпусе на первом этаже свои медицинские отделения, там вас принимают врачи, плюс отпускаются некоторые процедуры. Но основная медицинская база расположена в корпусе Здоровье, в нем же расположены ЛОР клиника, бассейн и центр долголетия. Бювет с минеральной водой расположен на втором этаже в центральном корпусе. Питание отличное, нет никаких нареканий. Большое спасибо диетсестре за помощь в подборе блюд, консультации. Вообще персонал очень понравился, все вежливые и деликатные, дружелюбные.
Особое слово о ЛОР клинике. Я записала дочь на прием к профессору Тарасовой, очень довольна и приемом, и проведенным лечением. Оборудование клиники на высоком техническом уровне.
А теперь о том, что испортило настроение:
1. Бассейн- он просто холодный! В нем мерзнешь! Помещение не прогревается нормально, дрожишь постоянно. А ведь еще после холодного бассейна нужно было идти по холодной галерее в спальный корпус. Я после второго посещения бассейна заболела.
2. Лобби-бар Синатра. Торгуют только за наличные, карточки не принимают, на комнату не записывают. Однако, кассовые чеки не выдают. Ни разу не выдали за все время ни одного кассового чека! И самое безобразное- платное бронирование мест в баре при проведении каких либо концертов либо зрелищных мероприятий. В СКК нет концертного зала, но есть сцена в лобби баре. На ней выступают артисты и т.д. В сочельник в лобби-баре был детский концерт, в нем участвовала наша дочь. Придя в бар, мы обнаружили практически на всех столиках табличку "Заказан". Все удобные места были заранее за плату забронированы. Некоторые даже дважды разным клиентам. Одного пожилого отдыхающего просто вывели с того удобного места, где он присел, чтобы освободить для забронировавших. Как в придорожном кафе, а не гостинице уровня 4 звезды.
3. Ресторан Дольче Вита. Попали туда случайно- в лобби баре шел платный концерт. Заказали чай, сок и одно пирожное. За полтора часа дождались только чай и сок. Ушли, так и не получив пирожного.
4. Контингент отдыхающих. Он весьма специфичный. Даже неудобно писать об этом, но администрации нужно как то держать эту тему под контролем, иначе санаторий лишится многих отдыхающих. Мне было не совсем приятно наблюдать играющие в нарды в лобби-баре шумные компании из Азербайджана, все таки мы не в аул приехали. Последней каплей стал выход в столовую одного из отдыхающих в коротких штанах, но в шапке-аэродроме, в которой ходил главный герой комедии "Мимино". Толерантность администрации в таких вопросах я не приветствую: санаторий должен диктовать гостям свои правила, а не гости навязывать санаторию свои привычки и свой уклад.
Вывод: санаторий отличный, питание тоже, но есть отдельные недостатки. Мы отдохнули отлично, подлечились и оздоровились.
20
Андрей А
Дата отзыва: 26 декабря 2015
Все супер, а питание еще лучше. Вся инфа в сети и на сайте не отражает действительность! Она многократно лучше!!! Баден-баден, Карловы Вары, Рогашка Слатина отдыхают все вместе, грустно плача в стороне. Банный комплекс советую всем, отличные массажисты, великолепный дизайн.
20
Slghealth
Дата отзыва: 11 декабря 2015
Современный санаторий, ощущение совка отсутствует. Большая территория и если туда поедут люди с больными ногами, то находясь только в санатории, они не почувствуют ощущение тесноты. Персонал вежливый. Кухня выше всяких похвал. Большое разнообразие и шеф-повар, как из мишленовского ресторана. Есть бассейн. Помимо хорошего отдыха, можно пройти обследования и восстановить батарейки. Воздух чистейший. Рядом с санаторием остановка маршрутки, можно доехать на железнодорожную станцию, а оттуда - Кисловодск, Пятигорк, куда душе угодно. Осталось ощущение вернуться.
16
Бекки
Дата отзыва: 05 декабря 2015
Добавлю немного к предыдущим отзывам. К размещению (жила в номере студия на 8 этаже с питанием в отдельном зале) вопросов практически нет, всё вполне на уровне европейской 4-ки - чисто, просторно, есть чайник и чашки, хороший набор туалетных принадлежностей (добавила бы ещё косметические салфетки и гигиенические пакеты), достаточно полотенец (замена ежедневно), халат и тапочки. Горничные - самая приветливая часть персонала. Из хорошего ещё можно отметить большой бассейн, тренажерный зал, есть ресторан по меню (не посетила, к сожалению), красивый (но несоразмерно дорогой - 4100 на человека за посещение) акватермальный комплекс. В целом комплекс очень и очень достойный... Восторгов по поводу питания не разделяю. Возможно, не с чем сравнивать - в санаториях бываю исключительно редко. Медицинская часть комплекса - очень неоднозначно. С одной стороны, хорошее новое оборудование, с другой - отстающий от этого уровня персонал и неотлаженная система оказания платных услуг. Я брала оздоровительную путевку, чтобы получить за дополнительную плату те процедуры, которые мне нужны и в достаточном объеме, а не 10 минутный масскаж, который входит в стандартную путевку. Столкнулась с непробиваемой бюрократией, очередями к врачу, неприкрытым "разводом" на деньги со стороны некоторый специалистов. Возможно, так построена система и именно она вынуждает врачей не оказывать консультации и лечить пациентов, а заниматься пополнением бюджета санатория. Короче, это не то, что я ожидала получить за очень приличные деньги... Кроме того, уже на месте выяснилось, что врача-гастроэнтеролога нет и его заменяет любой терапевт. Из специалистов понравился приходящий офтальмолог и гинеколог (до того момента, как она начала предлагать закупить бады на всю оставшуюся жизнь в ессентукской "живой аптеке"). И ещё один минус - расположение. Во-первых, на окраине. Во-вторых, даже в центре Ессентуков делать совершенно нечего.
20
Ирина А
Дата отзыва: 30 ноября 2015
Отличный отель, красивая территория, милый персонал! Номера в отели просторные, жили в номере "семейный", большие панорамные окна, великолепный вид на горы. Питание -"шведский стол" -не очень, на четверочку! Отдыхали с мужем в октябре, погода не подвела, тепло и солнечно! Все очень понравилось. Обязательно приедем ещё раз.
16
Владимир Н
Дата отзыва: 27 ноября 2015
В санатории "Русь" отдыхали с супругой несколько раз. Без сомнения это лучший санаторий Ессентуков. Новый, современный, красивый, комфортный. Каждый раз мы брали путевку по программе "Отдых" и уже на месте покупали необходимые процедуры. Нам все там нравится: номера комфортные, питание отличное. Вода минеральная Ессентуки-4, Ессентуки-новая в собственном бювете санатория, а еще лучше сходить в бювет санатория "Виктория", где можно попить прямо из скважины.
16
moonflower812015
Дата отзыва: 25 ноября 2015
Номер небольшой, нет батареи в ванной комнате и сама ванная очень маленькая. Процедур бесплатных очень мало, в путевку на 14 дней включены только 5 массаже. Питание супер, шведский стол, но если вы хотите похудеть или быть на диете, там это невозможно. Медицинский персонал хороший, но почему то чем-то недовольный. Их настроение отражается на вас. Мероприятий развлекательныхпочти нет, скучновато санаторий. В бассейне вода прохладная не как в санатории, возможно исправят, в связи с этим обращалась к генеральному директору.санаторий скорее европейского типа, совсем недешевый. За эту цену есть санатории и получше, но они в Кисловодске. Там тоже в некоторых санаториях вода ессентуки. Город и парк в ессентуках совсем не интересные, гуля плохие дороги
20
Tatiana N
Дата отзыва: 22 ноября 2015
Европейский уровень и дизайн. Новый (2013 года) Номера просто отличные, ресторан и еда на уровне. Бювет свой с минеральной водой. СПА зона шикарная. Бассейн крытый большой. Приветливый персонал. До центрального парка далековато, зато сам комплекс огромный и с большими возможностями. Ну и цена, конечно, соответствующая). Видела люксовские номера в марокканском стиле и другие) и президентский - это что-то!!! Фотографий море, все не выложить)
20
Anastasia
Дата отзыва: 15 ноября 2015
Заехали в скк на 2 суток,цель была погулять по городам Ессентуки и Кисловодск. Комплекс "Русь" очень понравился чистотой,новизной, ассортимент ом услуг. Питание 3х разовое очень достойное,на любой вкус. Завтрак разнообразный-несколько видов каши,выпечка, овощи; На обед бульон,2 вида супа,баранина,курица,гарниры, различные мясные нарезки,овощи.Ужин тоже замечательный.
Номера очень чистые,уборка каждый день.
Отдыхом довольны на все 100%.
В городе есть курортный парк,грязелечнбница. Но лучше для прогулок съездить в Кисловодск,электричка едет всего 30 минут.Парк там больше,естт канатная дорога,воздух замечательный.
20
Sergey K
Дата отзыва: 13 ноября 2015
Супер. Современные красивые уютные чистые номера. красивая мебель. Вид из окна. Спа центр, бассейн.Огромный санаторно-курортный комплекс. Питание: завтраки обеды и ужины оцениваю на 5 шведский стол с огромным и роскошным ассортиментом блюд. Все свежее и очень очень вкусное. Оценивая в комплексе все что представлено в СКК "Русь", желаю всем кто тут не был обязательно побывать!
20
Алексей Б
Дата отзыва: 09 ноября 2015
Добрый день!
Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе в санатории «Русь».
Отдыхали с женой в конце октября. Остались только положительные эмоции от отдыха и лечения.
Сразу отмечу, что санаторий современный, красивая и ухоженная территория. Очень порадовала погода, было солнечно и не холодно. Что касается лечения - на довольно высоком уровне. Медицинский персонал отзывчивый, доброжелателен и грамотный. Нам, а особенно моей жене понравились грязевые процедуры, ванны (большой выбор) и массажи. В санатории есть огромный СПА-центр, понятное дело жена там была постоянным гостем и осталась довольна от его посещения)). Я очень люблю бассейны и думал, что увижу очередной бассейн 90-х годов, но был приятно удивлен так как всё было наоборот, современный, крытый бассейн. По-правде, такого бассейна мы еще не видели. Теперь хочется сказать пару слов про питание. В санатории трехразовое диетическое питание. Питались мы в VIP зале. Очень красивый зал, а еда просто на высоте. Когда мы были заграницей нас так кормили как в Руси.
В санатории чистота, всегда убирают, причем мы даже не замечали тружениц уборщиц. Браво! Но, есть одно «но». Было бы неплохо, если бы запретили курить на всей территории санатория, в том числе и на улице это ведь санаторий.
По поводу развлечений. Скучать не пришлось. Ездили на экскурсии и в горы и по городам-курортам, по вечерам в санатории были концерты и развлекательные шоу. Нам понравилось шоу с сатириком Геннадием Волковым и индийским актером Маниш Капуром. Посмеялись от души.
В городе есть два красивых парка, гуляли там много. В санатории есть свой бювет с минеральной водой, что очень удобно. А также ходили пить воду в соседний санаторий «Виктория»-там очень большой и красивый бювет.
Так что мой Вам совет, приезжайте в санаторий «Русь» на отдых и лечение! Достойный отдых и лечение за разумные деньги!
20
evrs2
Дата отзыва: 30 октября 2015
Потрясающий санаторно-курортной комплекс. Отличный сервис на пятёрку. Стандартные номера большие и просторные. Ценовая политика умеренная. Зал питания скандинавия очень удобный, еда качественная, хорошо приготовленная, вкусно, настоящий шведский стол. Всегда в достатке чай, кофе, соки, различные компоты. Есть запечённая сёмга, отварная курица. В цокольном этаже расположен спа центр европейского уровня без преувеличений, ценник умеренный, качество советую.
20
JanePerm
Дата отзыва: 27 октября 2015
Санаторий "Русь" прекрасный вариант для тех, кто ценит комфорт и качество во всем. Он был открыт в апреле 2013 года, поэтому изначально здесь нет и не может быть советских стереотипов. Все сделано по европейским стандартам и соответствующего уровня. Начиная от размещения в номерах до тонкостей и нюансов лечения. Но обо всем по порядку. Во-первых, номера, новые, уютные, с современным ремонтом. Диетическое питание по системе шведского стола, всего хватает и все очень вкусно. Были представлены несколько видов мяса, птицы, рыбы (даже семги и лосося). Большая парковая зона перед отелем с фонтаном. Бювет с минеральной водой прямо в главном корпусе. Что касается лечения, то оно также на высшем уровне, зарубежное оборудование, сильная ЛОР клиника, все виды процедур, вышколенный персонал! На территории санатория также есть отличный SPA центр.
По вечерам проходят различные развлекательные мероприятия.
А также важно, что в по везде работает бесплатный WI FI c хорошей скоростью.
Нюансом можно назвать удаленность от центра города Ессентуки, но на такси можно добраться за 80 рублей.
20
nnuriev
Дата отзыва: 22 октября 2015
Отличный СКК. Самый новый в городе, с отличным ремонтом, который не уступает некоторым европейским отелям. Новое оборудование, хороший массаж, очень дружественный и приветливый персонал. Стандартная кухня, без изысков, но съедобная. Неплохие развлечения - дискотеки, концерты. Номера уютные, со всеми необходимыми удобствами. Хороший wifi.
20
alemarive
Дата отзыва: 06 октября 2015
Санаторий европейского уровня, он свежий, он современный и главное очень удобный, продуманный до мелочей. В номерах идеально чисто, красивые номера, хорошая мебель и качественное постельное белье. Питание и лечение было изумительным. Не буду в подробностях рассказывать как все продумано в санатории,если Ессентуки то только Русь.
20
Ann L
Дата отзыва: 28 сентября 2015
Современный, комфортабельный санаторий! Удобно, что он расположен не в куротной зоне, а на некотором удалении, при этом добраться до центра можно за 10 минут на маршрутном такси. А можно и пешком, если вы пройдете насквозь через парк победы, там есть подземный переход, который выведет вас в район Семашко. Лечение лучшее! Вся база своя и медперсонал квалифицированный и отзывчивый. Главное, старайтесь приходить на процедуры в свое время, дабы не создавать неудобства остальным.
16
Isunari K
Дата отзыва: 24 сентября 2015
Хороший новый комплекс, состоящий из большой гостиницы и большого медицинского комплекса. Плюсы- все еще очень новое и чистое. Номера лучше брать в корпусе дальнем от ресепш так как билже оттуда в медцентр и там тише. очень рекомендую заранее записываться на процедуры, так как удобное время разбирают. Питание шведский стол. Предлагают ВИП зал - смысла большого нет так как еда одинаковая, просто в зале ВИП меньше людей и белые скатерти. Ходить лучше не в открытие- тогда , действительно, людей много, но места хватает весегда. В номере нет чайников, так , что думать надо самим как попить чаю. Старый добрый кипятильник выручал. Выписанную воду можно пить и в гостинице, но интереснее и вкуснее ходить или в курортный парк - километра 4 или в соседний санаторий - там большой бювет и вода оъективно вкуснее.
Помимо медицинского центра в санатории большой СПА центр со стандартным набором услуг - все тоже новое и симпатичное.
Пара минусов - маленькая собственная территория - если дело в теплое время полежать позагорать негде. И далековато от центральной прогулочной зоны - Курортного парка.
20
Ольга Б
Дата отзыва: 15 сентября 2015
В Ессентуки приезжала на семинар в сентябре 2015. Принимающая сторона разместила нас в санатории "Русь". Санаторий великолепный. Ухоженная территория, чистота во всех помещениях, замечательный плавательный бассейн и очень дружелюбный и вежливый персонал. Выбор блюд в ресторане очень большой и приготовлено все очень вкусно. Для детей: площадка на свежем воздухе и игровая комната в одном из корпусов. Пользуясь случаем успела сделать несколько лечебных процедур.
Впечатления остались самые замечательные. Спасибо всем работникам отеля!
20
Varvara V
Дата отзыва: 11 сентября 2015
Отличный персонал, очень отзывчивый и хорошо знающие свою работу. Разочаровал ресепшн, в частности, парень по имени Вадим. Вел себя вызывающе и крайне неуважительно. Не понимаю, как такого человека допустили в гостиничный бизнес .Только из-за этого парня снимаю одну звездочку за обслуживание. И еще в номерах инет ужасный
20
Adair777
Дата отзыва: 05 августа 2015
Последние 6-7 лет ежегодно отдыхал в Карловых Варах и с позапрошлого года начал ездить на лечебный отдых в Словению. На майские праздники решили на 10 дней съездить в Ессентуки и выбрали санаторий Русь. И совсем не пожалели. Для отдыха и лечения созданы все условия. Сервис приятно удивил. А кухня оказалась выше всяких похвал. Такой вкусной кухни мы не встречали нигде, а по миру мы поездили не мало. Никогда не думал что можно готовить столько разнообразных диетических блюд и так вкусно! Повара в санатории Русь настоящие профессионалы! Пили мы воду Ессентуки-новая и почки за 10 дней почистили основательно. Мочегонный эффект был очень хорошим. В санатории есть свой бювет, но перед обедом и ужином мы ходили в бювет соседнего санатория Виктория. Прогулки на свежем воздухе были очень кстати. Обязательно поедим в этот санаторий еще и не один раз.
16
Анастасия А
Дата отзыва: 31 июля 2015
Доброго времени суток, уважаемые путешественники! Если настигли вас недуги пищеварительные, то вам точно в это прекрасное место - город Ессентуки, пить целебную водичку, которая на раз-два обновляет организм... От аэропорта КМВ до комплекса 40 минут ненапряжной езды с любованием на окрестности и горы. Внешне санаторий респектабельный (если применимо такое слово). На ресепшн встречают девушки, и вот как раз в этом месте и минус одна звезда в оценке! Улыбаться не умеют или не хотят, вежливо разговаривать тоже, хотя за такие деньги (а это прошу заметить санаторий, а не вилла) уровень обслуживания должен быть на высоте, видимо еще не были обучены, так как в этом году (судя по отзывам) всё гуд. Идем дальше... Заселили достаточно быстро. Сумки в номер доставляет швейцар. Номер на 3 этаже: достаточно просторный, но без балкона - за счет него как раз таки и пошло расширение (летом без него совсем не гуд). Чистенько, как потом окзалось. Кондиционер. Большой шкаф, тумбочки, комод с зеркалом, холодильник, ТВ, два кресла, журн.столик. Санузел в кафеле с душевой кабиной и ванным набором, стерильно убран (!!!), очень важно. Вид из окна был на детскую площадку и бассейн, нормально, с другой то стороны обшарпанный корпус "Виктории", совсем не то... Сразу же отправили к врачу, дабы успеть до 16.00, она назначила все процедуры, входящие в путевку (и даже больше, как оказалось позже), объяснила всю специфику питьевого лечебного режима, очень грамотно, я сама доктор, поэтому такие нюансы вижу сразу. Персонал на процедурах вежливый, деликатный, приходишь в своё время, везде чистенько, современно, и даже уютно, кругом кондиционеры (что может для кого-то и минус), если опоздал - всегда пойдут на встречу. ВОДУ ходить пить лучше в Викторию напрямую из бювета, заодно и терренкур!!! Т.к. здесь она привозная и по вкусу отличается, и по срокам наступления эффекта, сами на себе почувствуете... Питание: шведский стол, 3 раза, столы просто ломятся, и ребятишек всегда есть чем покормить, детские стульчики имеются, и уголок для игр!!! И учитывая профиль санатория - есть даже некоторая запрещенка в виде свежей выпечки))) Бассейн: хорош, с подсветкой, две зоны джакузи, детская зона, всегда на месте инструкторы, играет приятная музыка. Раздевалка нормального размера, кабинок много, душевых штук 8...и главное, сауна! После прохладного бассейна - прям красота! Территория: небольшая, но и не маленькая, много зелени, за которой постоянно ухаживают садовники, газон идеален, на нем в нескольких местах стоят в теньке шезлонги. На всей территории много лавочек, в центре событий неплохой фонтан. Во время моего отдыха прошлым летом открыли детскую площадку на улице, есть она и в самом корпусе с аниматором (или даже педагогом). Есть и спортивная площадка для взрослых на улице. В наличии прокат велосипедов детских и взрослых, роликов. Есть на втором этаже еще один платный ресторан, на другом этаже несколько магазинчиков. Переход в лечебный корпус есть крытый, для зимы и знойного лета. SPA-комплекс шикарен, обязательно посетите!!! В заключении: вернусь сюда обязательно, комплекс понравился, эффект от лечения есть! Заодно и проверю уровень обслуживания на ресепшн!)))
20
Galya72
Дата отзыва: 30 июля 2015
Давно не отдыхали на отечественных курортах, но "в ответ на санкции" решили не везти наши деньги в Европу, заказали путевку в "Русь" на две недели. Ожидала худшего, не надеясь на отечественный сервис. Тем не менее заявленные 4* оказались лучше некоторых 4* и 5* в Шарме.
1. Встретили в аэропорту представители турфирмы "Ваш отдых" - у них заказывали путевку, трансфер бесплатно, полчаса до Ессентуков - и мы в отеле.
Приехали после 15-00, уже обед закончился, тем не менее с ресепшена позвонили, для нас накрыли стол и мы пообедали.
2. Номер стандартный, мебель, сантехника, ковролин - все чистое и новое. Отсутствие балкона - минус, но небольшой. В номере не сидели, в свободное время гуляли - рядом территория санатория "Виктория" с чудесным огромным парком, по вечерам каждый день на открытой сцене концерты, шоу и пр. В отеле тоже каждый день проводились либо концерты живой музыки, либо дискотеки и караоке, фильмы несколько раз показывали. До курортного парка, который в центре, мы ходили через парк "Виктории", потом проходили через парк Победы, затем выходили на привокзальную площадь - там много магазинчиков и большой супермаркет, и вот он парк. Город ОООЧЕНЬ зеленый, воздух чистый.
В номере нет чайника, поэтому в таких случаях привыкла брать с собой маленький чайник. И первый раз он не пригодился!) Помимо трехразового приема минеральной воды постоянно и в лечебных корпусах, и в бассейне предлагается бесплатный фиточай, очень приятный.
3. На завтрак-обед-ужин множество всяких вкусных напитков. Сразу огорчилась отсутствию кофе-машины, но предлагаемый кофе оказался очень приличным. Фрешей нет, но отвар шиповника, кизиловые, смородиновые, малиновые морсы вполне на мой вкус компенсируют их отсутствие. Сладкого стола в привычном понимании (пирожные-мороженое) не было, и, впрочем, хорошо. Потому что все так вкусно приготовлено, приходилось аппетит сдерживать. Фрукты всегда в наличии - яблоки, груши, киви, виноград. Черешню и клубнику сезонные быстро разбирали, но выносили всегда еще. Пища диетическая, проставлены номера диет у каждого блюда, но очень вкусно все и большой выбор, каждый день новые названия. Как минимум было на обед из горячего два рыбных блюда, мясных даже затрудняюсь вспомнить сколько - баранина, индейка, говядина, курица. Запеканка творожная сладкая и несладкая, творог, детское питание "Тема" и "Агуша", овсяные кисели с йогуртами.. Еще из первого на обед два супа или бульон с сухариками на выбор, на завтрак и ужин - каша молочная или на воде, ну и салаты, зелень, огурцы-помидоры перец. Общий стол вполне подходит для деток после года - малосоленое малосладкое. При желании в баре можно было заказать мороженое, тортики, пирожные -ес-сно, уже за плату.
Персонал в столовой вышколенный, посуду убирают очень быстро, свободные столы есть всегда.
4. Бассейн - посещали каждый день по часу в любое время до 21-00. Нормальный большой бассейн закрытый, с детской зоной, есть сауна в мужском и женском отделениях, все чисто.
5. Насчет уборки было единственное замечание - убирать рвались прямо, даже если табличка висит). Когда первый раз пришли на третий день белье постельное менять, я попросила убрать только мусор, а белье не менять, т.к. мы отдыхали, и согласилась на его замену на 6-й день. Но придя после ужина - увидели, что белье все равно поменяли. В общем-то все же скорее плюс клининговой службе. Еще все время считали полотенца в номере,( наверное, крадут), не очень приятно было.
5. Территория прекрасно ухоженная, садовник-дизайнер постоянно ухаживает за растениями, подстригает и пр. Но т..к. санаторий новый, много молодых деревьев, от них тени нет. Когда подрастут, будет лучше
6. Есть консьерж, у которого можно заказать экскурсии, есть такси, постоянно дежурящее у отеля. и недорогое. До центра 70-100 руб.
6. Лечение адекватное, довольно насыщенное процедурами, хорошо организованное. Если появлялось окошко, всегда медсестрички в другое время пропускали. В субботу и воскресенье процедуры тоже отпускаются. Можно было в первой или во второй половине дня все процедуры пройти, чтобы успеть съездить на экскурсии
Да, что еще удивило - несмотря на влажность и частые дожди, вечером не было комаров нигде, даже в парках. Пишу потому, что в отзывах ранее прочитала, что нет на окнах москитных сеток. Но их отсутствие нам не помешало, никто не залетал, хотя окна были круглые сутки открыты. Кондиционер не включали, было комфортно. Воздух на этажах какими-то большими установками очищался - то ли кварцевался. то ли еще как-то, не уточняла. Мы первый раз в санатории были, мне понравилось. Отношение предупредительное, в коридорах персонал при встрече здоровается. Мелочь. но все в плюс руководству отеля.
20
SYA1964
Дата отзыва: 28 июля 2015
Современный, комфортабельный санаторий. Приятно отдохнуть и получить огромный перечень всевозможных процедур. Новейшая ЛОР клиника с возможностью проведения операций и последующей реабилитацией. Отличные номера, огромный крытый бассейн, потрясающая СПА зона. Разнообразное питание, наличие ресторана алякарт, позволяют соблюдать диету и удовлетворить любого гурмана. Отличный корт с искуственным покрытием, есть тренажерный зал.
20
Ирина А
Дата отзыва: 10 июля 2015
Отдыхали в отеле три недели с 3 июня составом двое взрослых и ребенок 7 лет. Отель нам понравился во всех аспектах. Единственное мне не хватило немного уюта в самом здании. Как-то слишком пустовато. Нужно добавить какие-то статуи, картины, немного более интересной мебели, но это на вкус и цвет.
Теперь по порядку.
Заселение. Мы приехали в 9 часов утра, заселили нас сразу же после оформления документов, заполняют все сами. Девочки на рецепции очень вежливые и заботливые, ну прямо как за границей:). При бронировании отеля через сайт я оставляла пожелания по размещению, выполнили все! И когда нам немного не понравился номер, поменяли без проблем. Сумки доставляет в номер швейцар, как и принято.
Номер. У нас был семейный люкс. Номер хороший, двухкомнатный. В каждой комнате кондиционер. Есть маленький холодильник, температуру поддерживает достаточно низкую для хранения продуктов. Два санузла. В одном душ, туалет, биде, и раковина; в другом - туалет и раковина. Телевизор только в зале. В зале есть диван, трансформирующийся в очень большую и удобную кровать. Белье хорошее. Нам понравился больше вид на внутренний двор ( жили в корпусе Машук), на горы вид портят старые корпуса соседней "Виктории").
Питание. Питание вкусное и достаточно разнообразное. В начале показалось, что можно было бы и поинтереснее блюда добавить, побольше сладкого. Но потом поняли, что так и должно быть, это же все таки санаторий и люди приезжают в основном лечить проблемы жкт. На завтрак было два вида каши, 4 вида кисломолочной продукции, булочки разные, вафельки, печенья, сыр два вида, мясо в/к, фруктовый салат, овощи, чай, какао, соки, компоты ( это всегда было) и чередовали: блинчики, отварная цветная капуста, куриное суфле, отварная курица, сосиськи, разные омлеты, отварные яйца, котлетки паровые и т. Д. , из этого всегда было примерно десять блюд.
На обед было три вида супа, один из которых куриный бульон. Супы очень вкусные. 5-6 видов вторых блюд ( котлетки разные, отварная говядина, рагу из баранины и говядины, индейка, пасты, фаршированные овощи, голубцы и т. Д. ), гарниры и закуски из овощей отварных, салаты, фрукты три вида ( несколько раз видели клубнику и черешню, а так яблоки, груши, виноград, апельсины, грейпфрут, бананы). На завтрак фрукты тоже были. Также была кисломолочная продукция, сыр и всякие напитки, а так же булочки.
На ужин была кашка, а остальное примерно как на обед. И плюс творожная запеканка с разными начинками.
Обслуживание в столовой очень хорошее, есть телики с мультиками для детей. Всегда есть свободные столы, хотя при нас загруженность была высокой. В первой половине трапез выставляют две линии раздачи, потом одна, поэтому очередей за едой нет. Но конечно рестораном это не назовешь. Много детей и из за этого шумно. Персонал приветливый, отличная диетсестра, которая все расскажет и покажет. Можно брать с собой йогурты, кефирчики, хотя и есть объявления, что нельзя. И совет, если есть проблемы с жкт, и вы пьете водичку минеральную, не ешьте сырые овощи и фрукты во время лечения. Не будет бурлить и болеть живот. Это нам врач посоветовала, не всех почему то предупреждают.
Медицина в отеле на достойном уровне. Процедур прописывают много. Персонал квалифицированный и доброжелательный. Есть электронная запись на процедуры, но можно и не по времени иногда попасть на процедуру. Если есть возможность медсестра обязательно примет. Лор клиника тоже мне понравилась, но там платно. Воду мы в основном пили в бювете "Виктории", как нам сказали, она там лучшая в городе. Мы сначала сомневались и несколько раз ходили к источнику за санаторием " исток ", но там она настолько противная, и холодная, и совершенно без газов, что мы были вынуждены согласиться. В самом санатории полезность воды тоже вызвала у меня сомнения, нет никакой по нему информации.
Для детей в санатории созданы все условия. Есть детская комната с очень хорошими аниматорами. Детки там делают поделки, играют в лабиринте, смотрят мультики. На улице хорошая детская площадка. Есть прокат великов, роликов.
Вечерние шоу делают тоже такими, чтобы они нравились и взрослым и деткам. Шоу с Фокусниками приятно удивило, очень интересное. Интересное шоу талантов, где выступают сами детки. Так же выступают певцы и танцоры, проходят дискотеки, и просмотр фильмов.
Бассейн в отеле хороший и очень большой, правда вода бодрящая. Есть небольшая сауна в каждой раздевалке. Отдельная зона для детей с разными гидромассажами.
Территория у отеля среднего размера, если сравнивать с хорошими турецкими отелями. Достаточно зеленая и очень ухоженная. Очень хорошо охраняется. Есть шезлонги, правда полулежа только можно там обустроиться.
И вообще, мы в Ессентуках последний раз были 8 лет назад, и этот город очень изменился в лучшую сторону за прошедшее время. Центральный парк стал очень ухоженным, и улочки тоже стали уютными и чистыми. Гулять по городу одно удовольствие. Мы были во многих лучших санаториях КМВ, в Карловых Варах в отеле Imperial 4* и Grand Hotel Pupp 5*. Мое мнение, что "Русь" - очень достойный отель, который подходит для лечения и восстановления, а так же обследования. Вары конечно больше подходят для просто отдыха, там слишком много соблазнов, и даже питание не является диетичным, хотя и очень вкусное:).
16
OlgaLisovolyk
Дата отзыва: 05 июля 2015
В целом мне понравилось отдыхать в санатории Русь. Но есть несколько недостатков, которые сделали отдых не таким комфортным как хотелось бы.
1. Вопреки всем нормам в мире сейф в номере не прикреплен к стене. Таким образом, номер 4 зведночного отеля оснащен не сейфом, а шкатулкой!
2. Многие годы посещая бассейны, я привыкла к ключам от шкафчиков на браслете. Каково же было мое изумление, когда здесь мне выдали обычный ключ, куда хочешь туда и засовывай!
3. Детская площадка есть. Это прекрасно. Но когда туда идти? Если солнечный день, то тени там нет, отдых под палящим солнцем не принесет радости и здоровья детям.Если дождливо, то приходится оставаться в помещении, так как площадка не оснащена тентом.
4. Теннисный корт есть и это прекрасно. Но после дождя, там оставались громадные лужи. Играть невозможно. Необходимо поставить тент или сделать стоки ниже уровня корта, а не наоборот.
5. Очень часто еда была чрезмерно солёной!!!
Такая пища кажется совершенно неуместной в санаторно-курортном комплексе.
6. Слышимость между номерами такая, что включать свой тв не было необходимости. Программы соседей приходилось слушать поневоле.
7. Оказание услуг в спа-салоне Эльмонт не соответствуют уровню цен и оставляют желать лучшего.
8. Очень бедно оснащен тренажерный зал!
Что мне понравилось?
1. Необыкновенно приветливый доброжелательный персонал.
2. Современное оснащение комплекса.
3. Обещанных терренкуров не было, но большая ухоженная красивая территория комплекса радовала глаз при прогулках.
4. Квалифицированный медицинский персонал готов оказать индивидуальный подход отдыхающим с разными запросами.
5. В меню шведского стола можно было найти не только диетические блюда, но и блюда общего стола.
6. В любую часть комплекса можно попасть не выходя на улицу, воспользовавшись переходом.
7. Самым приятным моментом было мое знакомство с тренером по большому теннису, Юрием Васильевичем. Всего за 11 занятий он смог не только научить меня играть, но и, самое главное, привил мне любовь к этому удивительному виду спорта. Я очень благодарна этому энергичному, жизнерадостному, любящему свое дело, позитивно настроенному и ответственному
человеку. Всем отдыхающим рекомендую заниматься большим теннисом с профессиональным тренером Юрием Васильевичем.
Устранив выше перечисленные не требующие больших капиталовложений недостатки, санаторий приобрел бы еще больше постоянных клиентов!
20
Leozka
Дата отзыва: 23 июня 2015
Санаторий отличный.
1. Номера - идеальная чистота. Вся мебель и оборудование новое. Регулярная смена белья и полотенец. Все необходимое в номере есть. Горничные предельно вежливые и доброжелательные.
2. Питание - изобилие шведского стола. Опять же идеальная чистота. Еда вкусная и свежая.
3. Лечение - вот здесь есть нюанс. Если Вы хотите пройти курс каких-либо процедур, то рекомендую пройти все обследования предварительно до приезда в санаторий. Специалисты в санатории есть, но далеко не всегда тут ставят корректные диагнозы. С другой стороны слишком категоричны и перестраховываются. Процедурные сестры отличные.
4. Лор-клиника: работают профессионалы. Впечатление положительное.
5. Фитнес и СПА: есть огромный бассейн, тренажерный зал, большой СПА-центр с адекватными ценами при хорошем качестве.
5. Развлекательные программы: каждый вечер проходят музыкальные вечера и иные развлекательные программы. Честно скажу, мы их практически не посещали. Вечерами здесь приятно погулять на улице.
12
Маша К
Дата отзыва: 22 июня 2015
Были в июне 2013 г. Питание было хорошим. Бассейн отличный. Вот и все из положительного. Вонь канализации в номерах (у нас было два номера), хамоватый персонал (горничные), небольшая территория. Мед персонал на грани страшной фантастики.Точно не поедем еще.
8
Anna Y
Дата отзыва: 18 июня 2015
Территория санатория закрытая, ухоженная, всегда чисто. Так же во всех корпусах- всегда чисто. В основном персонал приветлив, доброжелателен. Питание отличное! Поставила бы санаторию 5 из 5, но на этом плюсы закончились. Как было сказано в одном из предыдущих отзывах, в санатории практикуется выманивание денег у пациентов. Мне, например, неврологом был выписан мексидол и электрофорез. Мексидол мне терапевт сразу предложила проставить (процедура за отдельную плату), а вот электрофорез почему-то упорно игнорировался. Когда я в очередной (3ий) раз попросила медсестру все-таки включить мне этот электрофорез в график, то в ответ услышала нечто гениальное- "Люди, будьте проще! Ходите босиком по траве и не будет у вас никаких нервозов!" Это ж надо было мне заплатить чуть более 100000 за 16 дней пребывания, что бы узнать этот секрет! Вот уколы за отдельную плату- это Вам пожалуйста, а физиопроцедуры (оплаченные путевкой)- гуляй по траве! Так же в путевку входит 6 процедур грязелечения, но я получила только 5, и то, только после того, как сама попросила на втором приеме у терапевта (на 1ом приеме мне сказали, что имеются все противопоказания для грязи, но промолчали, что на кисти рук можно делать всем), так что 1 процедуру, оплаченную мной, мне простили. Ни в коем случае не хотят ставить без отдельной доплаты какие-либо доп процедуры взамен тех, что оплачены путевкой, но для них нашли противопоказания. Если посчитать все процедуры, которые я прошла, то это примерно половина стоимости мед.услуг от тех, что я оплатила. Так что ни базовую, ни тем более многопрофильную люкс путевки брать не следует. Так же не понравилась работа службы ресепшн: я уезжала на экскурсию на весь день и попросила консьержа организовать мне на этот день с собой сухой паек, мне обещали сделать это. В назначенный день я в 7:40 подошла за обещанным пайком, и услышала, что подойти мне следовало не ранее 8:20. На мои доводы о том, что автобус за мной заедет в 7:50 и просьбу сделать- таки что-нибудь в данной ситуации, получила отказ по причине того, что это не их работа- предложили подождать кого-то, кто сможет сходить за моей едой, но на работу он придет не ранее 7:50 и вообще как-то автобус мой рано приедет. Так я и уехала без еды. Интересно то, что есть экскурсии, например на Эльбрус, которые вообще в 6 утра начинаются. Видать не я одна без еды осталась. Кстати, номера намного меньше и проще, чем на фото на сайте санатория.
20
Alisa R
Дата отзыва: 15 июня 2015
Отдохнули и душой, и телом. Есть где погулять по территории. Приятный персонал. Хороший спа за адекватные деньги. Достойный шведский стол, разнообразный.
Итог : понравилось. Если хочется отдохнуть " по европейски" и не ехать далеко, то вам сюда.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур