- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Анапа
- Отели Анапы
- Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort
Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort 4*
Рейтинг отеля:
6,55
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
326
До аэропорта:
9 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi на пляже
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Сад
Парковка
- Частная
Спорт
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Прачечная
Развлечения
- Аниматоры
- Живая музыка
- Шоу
- Терраса для загара
Здоровье и красота
- Гидромассажная ванна
- Кабинет врача
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
20
Павел М
Дата отзыва: 14 сентября 2026
В данном отеле были в первый раз в августе 2026 , проживали в основном корпусе рядом со спа , номера очень чистые просторные ничем не хуже ,а даже лучше чем в городе мира этой же сетки, персонал вежливый ,обходительный , кухня отличная , разнообразие всяких блюд , единственное далековато до моря пешком с детьми, трансфера не было, а так все очень даже.
16
Виктория А
Дата отзыва: 01 сентября 2026
Отдыхаем в данной сети уже не в первый раз, были в Бетон брюте, Городе мира и вот в Фиолето. В целом, отдых прошел хорошо, но есть несколько моментов, которые расстроили. Первый, это то, что отменили трансфер до пляжа. Вроде идти и не очень далеко до моря, но не всем это просто, с нами был пожилой человек и маленький ребенок 4 года, поэтому сходили на пляж всего 1 раз и то с трудом. Второе, то что в отеле очень мощно работают кондиционеры на низких температурах, легко заболеть, когда заходишь из жары сразу в такой холод, общались с людьми, многие простудились от этого. В остальном нареканий нет, персонал вежливый, еда вкусная, бассейны чистые, развлечения для детей и взрослых тоже есть.
4
Снежана К
Дата отзыва: 25 августа 2026
Самый ужасный отель из своей категории. Начиная от персонала, заканчивая номерами. При заезде нам сказали, что мы можем находиться при выезде в холле отеля, в кафе заказать себе чай и выйти с территории отеля в 15:00 (выбрали поездку на поезде, поэтому пришлось ждать). При выезде дают некую расписку с ресепшен о том, что мы сдали свой номер и можем покинуть территорию. Эта расписка отдается охране и тот открывает шлагбаум. Я путешествовала с маленькими детьми и бабушкой, охранник не открывал шлагбаум и без оснований удерживал наше такси требуя отчитаться перед ним и ресепшен почему мы находились на территории с 12:00 до 15:00, оказывается НЕЛЬЗЯ в отеле находиться более получаса, дается полчаса на то, чтоб вы могли убраться оттуда! Но тогда при заселении давайте эту информацию! Мы спросили можем ли подождать поезд и воспользоваться платно кафе.
Почему при заселении вы даете одну информацию, а при выселении (мы сдали номер, все в порядке) нас удерживали силой на территории отеля не позволяя уехать на такси?!!! Мы могли опоздать на поезд, успели чудом, наш таксист проскочил за другой машиной в шлагбаум!!! Иначе бы нас не выпустили!!!! Я много путешествую и была в разных отелях, такой беспредел вижу впервые! Дети напуганы, у бабушки давление подскочило, нам так и не дали внятного ответа от отеля: на каком основании нас удерживали и не давали выехать?!
О сервисе: Комната маленькая, уборки не было, один раз за 6 дней заменили полотенца. Два дня была холодная вода из крана. Тарелки в столовой с жирным налетом. Детское питание (сок каша) выдают с просьбой показать либо свидетельство о рождении либо ребенка показать, для котенка вы просто не можете взять и принести ему агушу. Вы позиционируете себя как отель 4 звезды. Но я бы с таким хамским сервисом и одной бы не поставила.
В итоге мое такси проскочило в открытый шлагбаум и нам удалось уехать из этого местечка и в последнюю минуту успеть на поезд!!. Испорчен отдых.
Море далеко, трансфер отсутствует, имейте ввиду, что с маленькими детьми вам придется по жаре идти ооооочень далеко.
20
Денис Г
Дата отзыва: 23 августа 2026
Добрый день. Отдыхали в ФиоЛето с 15.08.по 21.08. все понравилось, как всегда. Хочу особенно поблагодарить команду анимации, а именно Даниила за отличную организацию спортивных мероприятий, отзывчивость и отношения к людям. Удачи. Привет от Дениса из Краснодара. Приедим ещё.
4
Panfilova N
Дата отзыва: 16 августа 2026
Ужасный отель. На территории, в ресторане, в номере, у бассейнов ужасная грязь и антисанитария. В ресторане, язык не поднимается его так назвать очень грязная посуда, за завтрак постоянно заканчиваются кружки, в обед просто счастье найти тарелку для супа. Люди наливали себе первое в кружки. Бесконечные очереди за едой, особенно за первым и в обед за морепродуктами. Один раз была драка в очереди за креветками. Ужин с 18 до 21, но в 20 часов уже на раздаче все пусто. Еда вроде есть, но почти каждый обед и ужин одно и тоже. Детские соки, пакетированные удалось взять только три раза, они заканчивались и не появлялись. Так в общем-то и с пивом на пляже, закончилось и будет через час, мороженое закончилось и привозят молоко в стаканчиках. На территории все в стаканчиках, разлитых жидкостях, мусор, бычки от сигарет, особенно утром, потом это убирают но не раньше 9 утра. В номере на 10 дней не разу не убрали, не поменяли постель, часто не приносили воду, туалетную бумагу и косметические принадлежности, не забирали мусор. Просили поменять полотенца, сказали положить на пол, они придут и поменяю, возвращаясь поздно вечером в номер, так и обнаружили лежащие на полу полотенца, которыми пришлось вытираться вновь. В холле корпуса Бета песок и грязь. В этом корпусе возможно проживание с собаками, но в правилах проживания указано, что собаки не должны быть на территории отеля, но готовьтесь плавать на море с собаками, наступить в фекалии на территории, а так же в холле. На лестнице фекалии лежали с 20 часов, до 10 утра следующего дня, ну как лежало, разносилось по лестнице и по ковровым покрытиям. Ковровое покрытие в номере все в огромных пятнах. Слив в душе не работает, смеситель сломан. Хорошие матрас и подушки. Кондиционер который находится над кроватью течет. До моря трансфера нет, но все бы ничего, но все дополнительные оборудованные и функционирующие выходы и входы с и на территорию отеля запрещены для прохода к морю, только кругом через ресепшен. Для чего стоят охранники и работают турникеты возле корпуса Гамма (ближайшего к морю) не понятно. Пришлось наматывать круги. Трансфер до отеля Бетон ходит, но взять и довести вас не могут, ещё и на хамят, что ваш автобус 11 номер. Вернёмся ли мы в этот отель НИКОГДА, поедем ли мы в отели этой сети НИКОГДА, порекомендует ли мы этот отель НИКОГДА.
20
Ксения М
Дата отзыва: 14 августа 2026
Были с семьей на отдыхе, всё понравилось! Комфортно отдохнули, большая территория, хорошие бассейны, вкусно кормят, разнообразно и во всех зонах отеля. Спасибо!
20
Roman F
Дата отзыва: 13 августа 2026
Вкусно, красиво, все аккуратненько.
Приветливые ребята работают.
Цена качество!
12
Дарья Н
Дата отзыва: 12 августа 2026
Непромытые жирные тарелки на обед и ужин ….
20
Мария С
Дата отзыва: 11 августа 2026
Прекрасный отель. Все очень понравилось. Если хотите сервиса,- то выбирайте корпус Альфа. В данном корпусе все новенькое, чистое. Уборка конечно не каждый день, но если попросите все оперативно принесут и поменяют. Ресторан находится на 1 этаже. Очень удобное расположение. СПА прекрасный, вода просто "парное молоко". Бассейны все чистые, ухоженные. Питание достаточно разнообразное, конечно без деликатесов, но вполне можно найти на любой вкус. Алкоголь тоже неплохой, -вино, пиво, шампанское, виски...на любой вкус. Конечно пляж далековато, и почему то у нас не ходил шатл(хотя был заявлен). Но не критично...7 мин прогулки. Аниматоры стараются...молодцы, достаточно много движухи. Вечером дискотека. Для российского сервиса и среднего ценника отеля очень даже неплохо. Не верьте негативным отзывам, если едете с хорошим настроением- все понравится! Разместили нас быстро, но мы приехали уже под вечер. Есть такой момент, что люди сидят достаточно долго при заселении, но это наверно зависит от колличества приезжих. Единственный минус для нас , это дорогая парковка. Но тут уже выбор за отдыхающими, либо платить , либо искать место вне отеля. Мы прекрасно отдохнули и думаю с удовольствием вернемся в эту сеть в след году! Спасибо !
20
Мария С
Дата отзыва: 10 августа 2026
отдыхали семьёй и нам всё очень сильно понравилось
еда и развлечения на высшем уровне
спа комплекс шикарный
номера просторные чистые и уютные
отдельно хочу отметить персонал. ребята приветливые и отзывчивые, работают на все сто
8
Мамед Д
Дата отзыва: 09 августа 2026
Отдых оставил не совсем хорошее впечатление об отели. Столкнулся с некомпетентностью :менеджеры не знают элементарных законов, касающихся оказания гостинечных услуг. Потеряли половину забронированого дня на выяснения, продлить этот день или вернуть деньги отказались. В результате с маленьким ребенком до часу ночи просидели на территории отеля. Дополнительным шоком стало состояние номера. ТО, что я увидел, сложно назвать уборкой, хоть на ресепшене сказали,, то номер готов к заселению. Банка открытого энергетика на столе, вероятно не допитый от предыдуших гостей, фантики конфет за тумбочкой. За такие деньги(а они не маленькие) это просто неуважение к гостям.Итог:плохой осадок, полное ощущение, что персоналу плевать на посетителей. Не советую этот отель!
20
Ирина Т
Дата отзыва: 09 августа 2026
Отдыхали в Анапе в этом отеле впервые и, честно говоря, переживали, что курорт может подвести в плане сервиса. Но наши страхи развеялись с первой минуты заселения! Хочу сказать огромное спасибо всей команде отеля, но особенно - управляющим.
Видно, что люди действительно любят свою работу и следят за каждым нюансом. Управляющие всегда помогут, решают любые вопросы моментально. Было пару мелких бытовых моментов (в номере чуть подтекал смеситель и возник вопрос по поводу дополнительной подушки), так всё исправили в течение получаса без лишних обсуждений. Чувствуется профессиональная команда и четкое руководство.
4
Andrey S
Дата отзыва: 06 августа 2026
Невозможно отменить бронирование. Деньги не возвращают, затягивают время как могут. А в конце срока возврата предлагают рассрочку по 10% возвращать еженедельно. На условия договора возврата им фиолетово наплевать. В службе сервиса не отвечают и всегде присылают стандартные отписки.
4
Анастасия А
Дата отзыва: 28 июля 2026
За месяц до заселения, нам пришлось по определенным обстоятельствам отменить бронь, была 100% предоплата, согласно условиям договора на возврат дс предусмотрен срок до 45 рабочих дней, заявление на возврат средств у нас приняли, написали ожидать. На сегодняшний день прошло уже 80 РАБОЧИХ дней!!! Возврата так и нет, в ответ одни формальные отписки, что нас нет в списках на оплату, что уточнить точную дату никто не может. Предложения забронировать отель на другие даты, но нам это не интересно, нам нужны наши деньги обратно. Оказалось, что это не единичный случай, у некоторых даже есть печальный опыт с судебными исками, потому что без них возврат не производят. Будьте готовы к тому, что в случае чего вы останетесь без денег!
20
Оля щ
Дата отзыва: 23 июля 2026
Отдыхали в этом отеле на прошлой неделе и остались очень довольны! Просторные и чистые номера, ежедневная уборка, вкусные завтраки с большим выбором блюд. Особенно понравилось дружелюбное отношение персонала — все вопросы решались быстро и с улыбкой. Удобное расположение: рядом магазины, кафе и достопримечательности. Отдельное спасибо за комфортный бассейн и спа-зону. Обязательно приедем еще раз и рекомендуем этот отель всем знакомым!
20
Adventure63494762981
Дата отзыва: 23 июля 2026
Прекрасный отель, отличный персонал и первоклассный отдых! Обязательно приедем ещё!
8
Ирина Н
Дата отзыва: 23 июля 2026
Отель хороший - один корпус ( главный : Альфа ) остальные в ужасном состоянии …. Особенно дальние ( бомжатники )
Питание на 3 ку …… для отелей 5 звезд - не очень ( сравнивая с другими этой же сети ) уборка номеров ужас вообще, приезжая с маленьким ребенком, хочется чистоты в номере ( хотя б пропылесосить и смена постельного ) но тут такого и нет …. Надо ходить и по 500 раз упрашивать , убраться в номере . А постельное и даже посте просьбы , а далее ссоры так и не заменили … Якобы не хватка постельного белья!!!! Это вообще ужас .
Бассейны холодные . Кроме того что внутри здания ( крытый ) парковка не оправдана дорогая ….. на пляже кроме лимонада ничего нет от слова совсем …… полотенца пляжные могли поменять через раз ( тоже не хватка )
Даже кружки помыть не могут , кошмар !
Администраторы глупые до ужаса …….
Ничего нормально рассказать гостю не могут , не говоря даже о решении какой либо проблемы , грубят …. С недовольным лицом общаются .
В общем ещё раз в этот отель нет никакого желания возвращаться.
20
Валентина П
Дата отзыва: 21 июля 2026
Отдыхаем второй год подряд,вся семья в восторге.
20
Ольга М
Дата отзыва: 15 июля 2026
Отель замечательный, соответствует 4м звездам!!!! Бронировали номер в корпусе бета, по факту засели в альфу, очень приятный бонус от отеля, за что отдельное спасибо!!!! По питанию 5 балов из 5, всё очень вкусное, выбор большой!!!! До пляжа 5-7 минут по тенистой аллее, как и пишут на официальном сайте. Территория пляжа и отеля чистая и ухоженная. Алкоголь качественный!!!! Бассейны и спа превосходные! На пунктах промежуточного питания всё в изобилии!!! Были переживания по поводу бронирования именно этого отеля, так как есть отрицательные отзывы, по факту поняли, что это либо конкуренты пишут , либо вечно недовольные люди, которым вообще не угодить. Отель советую для отдыха!!!Номер 1416.
12
Настя
Дата отзыва: 13 июля 2026
Бассейны очень большие, чистые отличные, спа крутое, работает ночью -Супер, Еда разнообразная, много фруктов, морепродуктов, но вот большой минус туалетов по территории мало от слова вообще на бассейне нету есть в кафе, но очень далеко идти, кафе закрывается в 23,00 и туалет то же, а люди сидят ещё за столиками на улице и приходится ходить в кустики, с уборкой номеров то же проблема! Надо жаловаться на ресепшене, чтобы убрались!! Номер хотели дать на стройку, пришлось ругаться, чтобы поменяли!!
16
Роман
Дата отзыва: 12 июля 2026
Корпус дельта на 5 этаже не рекомендую, во всем остальном все понравилось. Очень не удобное расположение, чтобы дойти до своего номера надо подняться на лифте до 4 этажа (лифт всего один на весь корпус), пройти несколько коридоров и подняться по лестнице на 5 и пройти ещё коридор.
4
Кристина Ч
Дата отзыва: 09 июля 2026
"Отдыхали" в этом отеле с 05.07 по 06.07.2026 г. (Слава Богу, что всего 1 сутки). С самого начала уже немного испортилось впечатление, т.к. заселили в корпус "Дельта", в котором есть шведская линия, но она не работает. То есть кушать нужно идти в другой корпус. Но это мелочи. Еда разнообразная, но не очень вкусная, некоторые блюда холодные. Но оказалось, что это всё мелочи. Нам дали номер на 5 этаже в здании, в котором лифт ходит до 4 этажа, а дальше нужно пройти пол корпуса до лестницы и подняться на 5 этаж. Т.к. мы отдыхали с относительно взрослым ребенком (6 лет), нам особо проблем это не доставило, но наших друзей заселили в соседний номер с двумя детьми, одному из которых 1,5 года! У меня вопрос к тем кто занимается заселением. Неужели нельзя было заселить гостей с маленьким ребенком в номер, в который не надо идти по лестнице, таща с собой коляску?!
Ближе к ночи мы вернулись в номер, и так как мы были с ребенком, в номере было дополнительное место для ребенка. А именно - кресло кровать, которое, как оказалось, при разложении просто не помещается в номере! То есть можно сделать вывод, что в этот номер не заселяли больше, чем 2-х человек. Пришлось развернуть кресло в проход, таким образом, что на кровать приходилось перелазить через это кресло-кровать. Всё равно ребенка туда положить не смогли, т.к. в этом случае кондиционер очень сильно дует прям на спальное место ребенка. В итоге всю ночь "ютились" вместе с 6-и летним ребенком на кровати.
Идём дальше - душевая кабина не закрывается полностью, в результате чего вода выливается на пол. Стульчак держится на 1 креплении и ездит. Шкаф купе боялись трогать, т.к. одна из дверей практически не катается. Батарейки в пульте от кондиционера не работают, приходилось несколько раз переставлять батарейки из пульта от ТВ в кондиционер и обратно для включения/выключения.
В общем, остались очень недовольны, отдали немаленькие деньги за такой "отдых", заказывали номер заранее по предоплате.
4
Валентина Б
Дата отзыва: 06 июля 2026
Отдыхаем в корпусе Дельта с 22.06 по 05.07. Тараканы ходят пешком в номере, в лифте! Это недопустимо! Администрация меры не принимает! Ранее отдыхали в другом отеле этой сети, были в восторге, нынешний отдых испорчен антисанитарией корпуса Дельта! Позор!
12
Анна К
Дата отзыва: 06 июля 2026
1 Заселение. Отдыхали с 25.06.26-01.07.27. Приехали в отель, а холле на заселение Ооочень много людей. Регистрировали долго, мин 20 на семью. Когда подошла моя очередь, я спросила : вода в холле есть? Куллер например .Мне ответили, что нет. Я позвонила мужу , чтобы он принёс мне воды. Сзади меня мужчина- гость, сказал, что вода есть у регистраторов на ресепшене. Когда регистратор увидел всю эту картину, тогда только он предложил воду, сок или шампанское. Я возмутилась конечно же. И мне кажется он ещё медленнее стал оформлять нас. После выдал браслеты, план отеля и сказал идите. Не объяснил где что находится. Вроде по плану все понятно, но все равно мы запутались и спрашивали у отдыхающих где данный корпус. Когда нашли корпус Дельта, там был ресторан. Мы бросили чемоданы в номере и пошли на обед. Обошли этот ресторан вокруг, так и не нашли вход. Опять обратились к отдыхающим , они подсказали, что ресторан один в корпусе Альфа.
2. В номере не убирали вообще, пришли доложили принадлежности, вынесли мусор и всё. Один день вообще даже не зашли хотябы мусор вынести.
3 Ресторан. Людей много, приходилось искать и ждать пока столик не освободится. Постоянно заканчивалась еда, кружки, стаканы, супницы. Официанты старались , но не успевали вовремя убрать столы, вынести еду. В обед за первым блюдом очередь стояла, чуть ли не до дверей улицы. Быстро заканчивались супы и супники. По мимо того , что ты стоишь в очереди за супом, так ещё стоишь ждёшь когда донесут первые блюда и супники. Еды много, разнообразие большое. Но она быстро заканчивалась, т.к много народа .
4. Бассейн. Бассейны шикарные, большие по размеру, один бассейн с подогревом. Но лежаки всегда занимали в 6, 7 утра, приходили оставляли полотенца, а по факту прийти найти свободный лежак это большая проблема. Матрасы на лежаках грязные, некоторые рваные. Территория возле бассейнов грязная, чтобы перейти к другому бассейну босеком было противно ходить.
5. Снек бары были не плохие. Были наггетсы, картошка фри, луковые кольца, Драники, пицца , спиртные напитки, мороженое, соки. Вот здесь все понравилось.
6. Аниматоры молодцы, прям зажигалочки. Ни минуты покоя , постоянно чем то развлекали людей. Вечером мы бежали на мафию ( спасибо, что мафия была каждый день) аниматор Диана и ещё одна девушка ( простите, стыдно , не запомнила имя), прям умнички , вели игру интересно, скучать не приходилось
Вернемся ли мы в этот отель? Возможно, если цена для нас будет позволительна. Отдыхали и в 3 звёздах и без звёзд везде такой бардак. Просто не ожидали от отеля 4 звёзды такого же бардака.
20
Официант Марк К
Дата отзыва: 30 июня 2026
Отлично отдохнули ! Спасибо команде отеля за прекрасные выходные !
20
Марина С
Дата отзыва: 30 июня 2026
Отдохнули отлично! Спасибо отелю, за возможность хорошо отдохнуть!
20
Алена к
Дата отзыва: 30 июня 2026
Выражаем благодарность за чкдесное аоемя в отеле! Здорово, что нсть возможность брать своего тоя, нашему Добби очень понравилось, что корпус оснащен вспм необходимвм для пребывания с собачками! Маленькие друзья чувствуют себя прекрасно! Мы же отдохнули прекрасно в СПА, питание на шведском столе замечательное, вечерние тусовки крутые! А обслуживание и комфорт в номерах, Супер! Спасибо команде отеля за гостеприимство!
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 30 июня 2026
Отличный отель для семейного отдыха ! Рекомендуем !
20
Vitally я
Дата отзыва: 29 июня 2026
Выражаем благодарность за прекрасный отдых в Анапе! фиолетто порадовал своим гостеприимством и возможностью отдохнуть ! питание , спа, бассейн, анимационная программа с аниматорами ваще супер ! отдельное спасибо персоналу за внимательность ! Однозначно рекомендуем !
20
Ян М
Дата отзыва: 29 июня 2026
Выражаем благодарность отелю и компнде отеля за прекрасные выходные !
20
Руслан М
Дата отзыва: 29 июня 2026
Отлично отдохнули ! Персонал чудесный, питание шикарное!
20
Алеся к
Дата отзыва: 27 июня 2026
Хочется сказать команде отеля ОГРОМНОЕ БЛАГОДАРЮ ! Мы отлично провели выходные в отеле Фиолето! Анимационная программа , питание , бассейн , всё отлично ! Персоналу отдельное спасибо за комфорт ! В номерах хорошо ! Девочки на ресепшен все лапочки ! Спасибо ! Обязательно еще вернемся
20
Яр Я
Дата отзыва: 27 июня 2026
Хороший отель для семейного отдыха ! есть все необходимое для чудесного отдыха ! Персонал запечательный! хочется выразить благоадрность команде отеля ! спасибо ! рекмоендуем !
20
Anna T
Дата отзыва: 26 июня 2026
Спасибо отелю Фиолетто за чудесный отдых! Приедем ! Семья в восторге от отдыха !
20
Кристина Х
Дата отзыва: 26 июня 2026
Выражаем благодарность за чудесный отдых ! Понравилось ,что персонал внимательный , обслуживание номера хорошее, всё вовремя ! Отдых в спа замечательный , питание на шведской линии супер ! Отдых на выходных удался ! Спасибо отелю за возможность прекрасно провести время в Анапе!
20
Лидия И
Дата отзыва: 26 июня 2026
Хороший отель для проведения семейного отдыха в Фиолетто! Мы довольны обслуживанием , работой персонала , уборкой номера , питанием на шведке и бассейнами ! Просто шик! Рекомендуем !
20
Танзила К
Дата отзыва: 26 июня 2026
Отличный отдых для семейного времяпровождения! Спасибо Фиолетто за гостеприимство!
20
Илья К
Дата отзыва: 26 июня 2026
Выражаем благодарность отелю Фиолетл и команде отеля в целом за чудесные выходные в Анапе!
20
Алексей В
Дата отзыва: 25 июня 2026
Приезжаем не первый раз в сеть отелей Мираклион, все очень нравится. Отзывчивый персонал, готовый всегда прийти на помощь. Вкусная и разнообразная еда и напитки, много фруктов. Рекомендую.
4
Александра П
Дата отзыва: 24 июня 2026
Отдых с семьей был полностью испорчен непрофессионализмом персонала и состоянием номеров. При заявленной высокой цене мы получили откровенно грязный номер с разбитой мебелью и текущей душевой кабиной — вода заливала весь пол. На просьбу устранить неполадки или переселить нас, персонал реагировал полным безразличием, точнее просто сочувствие на словах. С большим трудом (после долгих споров) нам сменили номер.
Хамство началось ещё на парковке. Сотрудник Андрей не захотел запускать нашу машину по фото квитанции, хотя это стандартная практика во многих отелях. Нам пришлось идти под дождём с вещами до гостиницы. И это при том, что парковка стоит 1500 рублей в сутки — далеко не дёшево, а сервис на уровне придорожного мотеля. При выезде второй охранник не выпускал нас с вещами через калитку возле нашего корпуса, принципиально требовал, чтоб мы тащились через главную! При каждом контакте с персоналом были ограничения и дурацкие правила, абсолютно некомпетентные.
К сожалению, впечатление портила и обстановка вокруг. Формат «всё включено» привлёк отдыхающих, чьё поведение, мягко говоря, оставляло желать лучшего. Люди курили, где хотели и персонал не делал замечаний. Создавалось ощущение, что отель совершенно не следит за порядком среди гостей.
Еда в ресторане не свежая, овощи и фрукты попадались с плесенью, даже названия блюд подписаны с ошибками. В итоге: цена абсолютно не соответствует качеству. Отдых был испорчен полностью. Больше не вернёмся и никому не посоветуем.
20
Анастасия К
Дата отзыва: 23 июня 2026
Выражаем огромную благодарность команде отеля Фиолетто ! С таким восторгом мы еще не проводили время нигде! Аниматоры молодцы ! Питание шикарное , номера комфортные ! Особенно порадовала возможность приехать с нашим маленьким другом по кличке РЭКС ! Как же это здорово ✨✌🏻🙏🏻 также хотим отметить персонал , уборку номера , ну и спа , конечно же с огромными бассейнами ! Мы в восторге ! Рекомендуем ! Спасибо !
20
Илья С
Дата отзыва: 19 июня 2026
Есть места, в которые хочется возвращаться снова и снова. Для нас таким местом стало именно это — мы влюбились в него безоговорочно. Здесь столько душевного тепла, красоты и покоя, что хочется раствориться в каждой минуте. У вас настолько хорошо, что обратный путь ощущается как расставание с родным домом. Мы ещё не уехали, а уже мечтаем о следующем визите.
Огромное человеческое спасибо персоналу за то, что вы есть. Вы делаете этот мир добрее и светлее, а наш отдых — по-настоящему счастливым. Ваша чуткость и искренность останутся в нашей памяти надолго. Пусть у вас всегда будет так же тепло, уютно и радостно, как мы чувствовали себя здесь. До скорых встреч
4
Инна К
Дата отзыва: 17 июня 2026
24 марта 2026 года забронировали данный отель, 5 мая 2026 года отменили бронирование, подав заявление на возврат денежных средств, данное заявление было принято менеджером (Отмена брони № 9 046 566 (служебный номер: 20260704-12036-423165764), прошло 45 дней, отель денежные средства так и не вернул!!!!!
Не советую связываться с данным отелем!!!! Лучше 100 раз подумайте чем бронировать этот отель!!! Мы внесли предоплату в размере 47443 рубля, мы проживаем в Белгороде, где введен режим контртеррористической операции и нам отменяют отпуска в случае ухудшения обстановки, а отель так поступает не возвращает деньги!!!!
20
Андрей
Дата отзыва: 17 июня 2026
Это место — настоящее открытие для нас. Мы не перестаём удивляться, как много красоты и уюта может быть собрано в одной точке на карте. Всё здесь настолько пропитано покоем и вдохновением, что время перестаёт иметь значение. У вас так хорошо, что мы потеряли счёт дням и совершенно не хотим возвращаться к обычной жизни.
Отдельная благодарность — команде, благодаря которой мы чувствовали себя по-настоящему особенными. Вы наполнили наше пребывание теплом, вниманием и той неуловимой магией, которая превращает обычный отдых в незабываемую историю. Мы будем скучать и обязательно вернёмся, чтобы снова окунуться в эту удивительную атмосферу
20
Диана Н
Дата отзыва: 17 июня 2026
Лучший сервис и отдых.
Вы прекрасные, часто ездим к вам и отдыхаем сейчас, нравится всё. Еда, развлечения, комфорт, спа, всё на высшем уровне
20
Иван П
Дата отзыва: 16 июня 2026
Мы приехали в лучшее место на земле. У вас так замечательно, что уезжать не хочется. Отдельное спасибо персоналу за прекрасную организацию отдыха
8
Марина К
Дата отзыва: 15 июня 2026
Звезды и сервис это вообще не про это место . 1. Парковка находится за километр от гостиницы и ты отдав 1500 сутки идёшь пешком очень приличное расстояние, но по хорошей погоде это ни чего можно пережить , а вот я шла по дождю и много людей со мной и все вымокли . Могли бы организовать трансфер на парковку .
2. Развлечений нет . То что опубликовано на стендах этого всего нет . Дискотека это вообще отдельный квест !
3. Еды много , но вся очень простая .
Если собираетесь ехать знайте ,что кроме бассейна и то не очень тёплого больше ни чего нет .
Режим экономии во всем это про этот отель , но зато цены у них совсем не экономные .
4
Света Х
Дата отзыва: 09 июня 2026
Ездим в отель «Фиолето» больше 5 лет. Раньше это было достойное место, но с каждым годом условия только ухудшаются. Последний отдых на майские праздники просто испортил нам настроение. Начну с главного: полная некомпетентность главного менеджера Ивана. Этот человек понятия не имеет о клиентоориентированности. Мы пытались решить вопрос с заселением — Иван постоянно убегал, прятался, тянул с ответом по 40 минут. Создавалось впечатление, что его задача — не помочь гостям, а сделать так, чтобы они отстали. Ни одного внятного пояснения, одни отговорки. Ситуация с собакой — отдельный цирк. Нас не хотели заселять с питомцем, ссылаясь на «какие-то условия по ссылкам». Но в самом договоре этих условий не было! Ни одной ссылки, ни одного пункта. Требовали, чтобы мы сами что-то искали в интернете. Абсурд. Питание стало ужасным. Раньше был нормальный стол, а сейчас экономия на всём. Сезонных фруктов — минимум, как будто май не сезон для клубники или абрикосов. Рыбы практически нет, из того что дают — одна селедка. За такие деньги это просто издевательство. Для детей — полный беспредел. Детям не выдают халаты. На просьбу выдать предложили за деньги — 5 тысяч рублей за халат! Это при том, что раньше они были в номере по умолчанию. В итоге мы провели более 4 часов в спорах, пока нас наконец не заселили. Никаких извинений, никакого бонуса за испорченное время. Хотя мы постоянные гости, которые приезжают 5 лет! Для них это ничего не значит. Итог: Испорченные майские праздники, потрепанные нервы и полное разочарование. Отель «Фиолето» больше не рекомендую. Если хотите испортить себе отдых — вам сюда, особенно под руководством менеджера Ивана
12
Ange E
Дата отзыва: 31 мая 2026
Сразу скажу, что мы были ранее в др отеле этой же сетки. И вот в сравнении с ним, с сухим бетоном, фиолето нам не очень понравился.
Основной минус-это запреты отеля на вынос напитков из бара. Те моему ребенку не разрешили вынести воду, сок в стаканчике. Можно либо пить внутри бара, либо в летнике возле бара (где еще и зона для курения и все дымят).
В предыдущем отеле таких запретов не было, поэтому было намного удобнее и приятнее.
Второй минус-это контингент отдыхающих. Он тоже отличается от отдыхающих сухого бетона (там люди более воспитанные). Здесь многие начинали набухиваться прям с утра. Из-за того, что алкоголь нельзя выносить из бара, многие отдыхающие садились на обед с 13:00 и сидели до окончания обеда, 16:00,просто потому что нигде вот так компанией на территории отеля не посидишь.
Бар на улице оч маленький для такого отеля, мест сидячих на всех не хватает. Так было каждый вечер,что люди стояли в баре держали напитки навесу, пили и ели, а рядом также стояли дети. Это вообще слабо совпадает с ожиданием системы ультра все включено и отдыхом.
Из плюсов персонал оч старается, все помогают, вежливые, отзывчивые.
Кухня вкусная, разнообразная, НО опять же в сравнении с сухим бетоном проигрывает. Особенно хотелось отметить Карину-аниматора, помогла выбрать сувенир за местные игровые деньги.
Видимо потому, что фиолето самый недорогой отель, тут и контингент соответствующий со всеми вытекающими последствиями. Мы больше сюда не приедем и не рекомендуем этот отель к посещению.
4
Светлана М
Дата отзыва: 29 мая 2026
Столкнулись с хамским отношением к клиентам, прежний Фиолето был другим, возвращались каждый раз в надежде увидеть прежнее гостеприимство, но в этот раз разочаровалась окончательно.
20
Игорь Д
Дата отзыва: 27 мая 2026
Все отлично! Прекрасное соотношение цена-качество
4
Виталий П
Дата отзыва: 18 мая 2026
Отель совершенно плохо поступает со своими гостями. Забронировали номер на официальном сайте Мираклеон, выбрали номер, оплатили. По приезду номер поменяли без уведомления меня об этом. Номер оказался в другом корпусе и другой компоновке. На все претензии персонал не предпринял никаких действий. Только говорили, что они могут делать все что им захочется. Менять номера и корпуса. Причем продаваемый корпус вообще не работает! Менеджер отеля совсем не готов помогать гостям. Только бесконечно говорит о каких то правилах расселения. Предоставить другой номер отказались. В целом испортили настроение и весь отдых. Отель не рекомендую! Обман на стадии бронирования. Негативное отношение возникло ко всей сети этих отелей.
4
Александр З
Дата отзыва: 05 мая 2026
## Обратная связь
Недоумевали в отеле с 27.04. по 30.04. Номер 1560.
## Общие впечатления
Miracleon Fioleto Ultra All Inclusive Resort & SPA — это тот случай, когда ты едешь в «ультра всё включено», а по факту получаешь ощущение, что на каждом этапе тебя ожидает ложечка дёгтя.
Не то чтобы всё совсем плохо — нет. Но за те деньги, которые они просят, ты ожидаешь уровень, а не постоянное «ну, можно было бы и лучше».
---
## Заезд и входная зона
Начинается всё максимально странно.
Если ты приехал не на машине, а пешком — добро пожаловать: 50 метров вдоль стройки по песку, рядом дорога, по которой спокойно ездят машины. То есть ты идёшь с чемоданом, и у тебя за спиной потенциально может кто-то проехать. Отличное первое впечатление, правда?
Дальше — въезд.
Таксиста сначала не пускают, спрашивают фамилию. Думаешь: «О, сейчас по базе проверят». Нет. Девушка достаёт… бумажку. Реально бумажку со списком. В 2026 году.
Регистрация — отдельный квест.
Обещают 5–10 минут — по факту 30–35. Причём перед нами был один человек. Один.
Часть сотрудников явно плавает в процессе, всё медленно, неуверенно.
И вишенка:
тем, кто уже у стойки — приносят вино и сок. А вся очередь стоит и смотрит. Ты стоишь 30 минут — тебе ничего. Дошёл — держи бокал, ты теперь «барин». Выглядит это максимально странно и немного раздражает.
---
## Территория и логистика
Территория маленькая. Прямо маленькая.
Три бассейна и корпуса вокруг — всё.
Корпуса длинные → идти далеко → зависишь от лифтов.
А лифты — это отдельная боль:
- медленные
- всегда заняты
- иногда зависают
- ждать можно по 5 минут спокойно
И самое забавное — логики никакой.
Чтобы попасть в бассейн, ты надеваешь халат у себя в номере, едешь на лифте… и стоишь там с людьми, которые только приехали с чемоданами в уличной одежде.
Ты такой в халате, тапочках, они — в куртках. Все смотрят друг на друга и думают: «что вообще происходит».
---
## Номера
Тут, кстати, не всё плохо.
Плюсы:
- кровать реально хорошая
- матрас удобный
- бельё качественное
- спать приятно
Но без «приколов» не обошлось:
- номер выдали с уборкой "для галочки" (кажется в этом отеле много "для галочки"), под кроватью нашли тапок от предыдущего посетителя, за пуфиком недоеденные хлебные палочки
- душ без порожка - помылся = залил всю ванную. Выходишь - и у тебя уже мокрая зона туалета, раковины, всё.
Приходится стелить полотенца и ходить в тапках
- Нет москитных сеток. Вообще.
В Краснодарском крае. Где комары — это базовая механика региона.
- Фен — формальный. Вроде есть, но высушить им что-то — это уже задача со звёздочкой.
---
## Бассейны
Если коротко — это не бассейны для плавания.
Это бассейны «постоять, пообщаться, подержать коктейль».
Глубина — по шею. Всё.
Поплавать нормально — не получится.
Зимний бассейн ещё и самый маленький.
Лежаков — катастрофически мало.
Реально ощущение, что их рассчитали на десятую часть гостей.
---
## Питание в столовой
Вот тут прям боль.
Здесь ты ходишь и ищешь, что вообще можно съесть.
Парадокс:
- продукты вроде дорогие (красная рыба есть)
- но вкус… как будто их специально испортили
Примеры:
- хлеб и масло — невкусные (как это вообще возможно?)
- блинчики — слабые
- клубника — просто размороженная
- груши три дня подряд — безвкусные, недозрелые.
- пересоленный жульен
- откровенно невкусные блюда
Соки — отдельная история.
Это не соки. Это сладкая химия уровня Любимый.
Кофемашины - две постоянно выключены, другие две работают на износ.
В меню напитков отсутствует како или горячий шоколад.
Чай - зелёный, ещё раз зелёный, молочный улун (который, на минуточку тоже ЗЕЛЁНЫЙ) и фруктовый - который каркаде...
По приезду домой я заварил себе чёрный чай. Пил и не мог напиться пуская скупую мужскую слезу.
И ещё немного о еде:
- Еда может закончиться… и её не обновляют.
Был момент, когда горячее просто закончилось, и люди реально делились друг с другом последними сосисками. Это уже даже не смешно.
Да, в итоге лотки обновили но заминка была минут в 15 не меньше.
- Есть основное блюдо на обеде с морепродуктами (мидии или ракушки). Оно тоже заканчивается к концу второго часа. Обед длится три часа. Пришедшим на третий час - фигу с маслом и заветренные бутерброды.
- Все четыре дня пребывания основное блюдо просто менялось через день. День мидии, день ракушки. Тоже было и с остальным меню. Но по ощущениям оно и вовсе не менялось.
Это безумно скучно и заставляет задуматься чего бы ещё поискать.
- Вообще отсутствовал шоколад. Ну ладно, он мог быть размазан тонким слоем на верхушке пирожного, но это всё.
- Так же в меню нет шоколадной пасты, нет сгущёнки. Есть джемы, но они не порадовали.
## Питание в Снэк-баре (внешне очень напоминает придорожную рыгаловку):
- Всё во фритюре
- Если ты не хочешь жареное — ты не ешь
Для детей и людей, которые следят за питанием — вообще мимо.
- Ещё там дают мороженое... Но в основном это фруктовый лёд, иногда стаканчик пломбира... Эх! А как бы круто это можно было оформить... Поставить например автомат с мягким мороженым или лоток с мороженым которое собирается в шарики...
---
## Алкоголь
Тут тоже самое. Не думайте что Вам нальют прям эстетику.
Алкоголь нормальный, качественный, но из среднего сегмента.
Вино - Шато Тамань.
"Мартини" - Вермут.
Коньяк - Старейшина.
Абсолютное число мужиков светились счастьем)
Не скрою, пригубил. Но опять же... могло быть и лучше.
За такие то бабки!)
Для себя понял, что сам я люблю и практикую алкоголь другого качества...
И опять же... а точно ли это обещанный в рекламе уровень?
К вечеру часть гостей превращается в «очень весёлых людей».
Шум, перегар, дым от курения с балконов прямо в номер и на территории.
За порядком курения в отведённых зонах никто не следит.
Всё это преследует вас в застревающих лифтах. Ммммм... эстетика!
Иногда становится просто некомфортно находиться в отеле.
---
## Анимация
«Команда анимации» — звучит красиво.
По факту:
- одна девушка делает почти всё
- один парень помогает
Она и зарядку ведёт, и мастер-классы, и вечером детей развлекает.
Её даже немного жалко.
Организация максимально странная:
всё разбросано по разным точкам, каждый час новая локация.
Ты не отдыхаешь — ты постоянно думаешь:
«так, сейчас куда идти, где это проходит, куда вести ребёнка?».
---
## Детская инфраструктура
Детская комната — это разочарование.
Ожидание: нормальная игровая зона.
Реальность: один уставший аэрохоккей, настольный теннис и 4 приставки.
Отчего нет зоны с приставками для взрослых я так и не понял...
---
## Трансфер на пляж
Пешком дойти можно, но по территории других отелей и по времени это заняло около 25 минут. Летом это будет приключение в стиле Безумного Макса.
Трансфер это просто хаос.
Расписания нет. Вообще.
Формулировка: «ходит примерно раз в 30–40 минут».
По факту:
- можно стоять 35 минут... и он просто не приедет
Место ожидания:
- за пределами отеля
- разрушенная плитка
- нет лавочек
- нет мусорок
- вокруг валяются стаканы
- в двух метрах идёт стройка соседнего отеля
Стоишь и думаешь:
«это точно ультра всё включено, да?»
---
## Пляж
Неожиданно! Сейчас будет неожиданно!
Сам пляж мне понравился.
Чистый песок, много лежаков.
Есть дополнительная точка питания с разнообразным лёгким меню (пицца, свежие овощи в нарезке, напитки)
## Безопасность
Есть ощущение, что этим просто не заморачиваются.
- нормальной пешеходной зоны нет
- маршрутку ждёшь в непонятном месте
- пожарная тревога срабатывала дважды (за 4 дня) — никто не реагирует. Ни отдыхающие, ни, тем более, персонал...
Все просто продолжают жить, как будто ничего не происходит.
---
## Выезд из отеля
Тут тоже сюрприз.
Перед выездом:
- номер проверяют 10–15 минут
- выдают талон
Без талона — ты не выйдешь.
Как будто ты не гость, а потенциальный похититель полотенец.
Поздний выезд:
2 часа (захотели выехать не в 12.00, а в 14.00) = посчитали около 7500 рублей.
Серьёзно.
---
## Рекомендации отелю
**1. Анимация и дети**
Сделайте так, чтобы дети могли находиться в одной зоне, а не бегать по корпусам.
Или выделите человека, который их будет сопровождать.
**2. Лифты и логистика**
Лифты нужно либо менять, либо ускорять.
И разделите потоки людей — сейчас это просто хаос.
**3. Кухня**
С кухней нужно что-то делать срочно.
Серьёзно. Потому что сейчас это главный минус.
Немедленно заменить шеф-повара и администратора зала. Здесь очевидно, что уровень не соответствует!
Если хотите понять, как это должно работать — ориентир есть: Отель Богатырь.
---
## Итог
Я так и не понял в чём фишка отеля?
- Если это СПА и отдых - то почему СПА платный и стоит дополнительно 5500?
Отдых заключается в попытках понять в каком месте в данный момент проходит анимация или в квесте по поимке маршрутки на пляж?
- Если это алкотур - то почему именно это не продаётся в рекламе, и при этом в столовой всего одна барная стойка и скудный набор коктейлей?
И в итоге остаётся ощущение:
Денег просят много, а дают — сильно меньше, чем обещают.
Стараются выполнить обещания формально, но под капотом лажают на каждом этапе.
4
Лера С
Дата отзыва: 04 мая 2026
Отель просто отвратительный, персонал на ресепшен это отдельная история!
Нет сканеров для госуслуг, о заселении только по оригиналу паспорта так же информации нигде нет!!!!
По итогу, отдых испорчен, с Анапы возвращались в Краснодар за паспортом потому что госуслуги не принимали, решение проблемы никакой не предлагали, на ресепшен сказали не заселяем и все, общение у персонала будто ты приехал бесплатно и просишь заселиться!
Зато про парковку свою несчастную не забывают указать, что оплачивается отдельно!
Еда более-менее норм, развлечений никаких, алкоголь тоже не понятное что-то, будто спирт, я не стала пить, хотя после таких приключений с заселением очень хотелось 😂
Порадовало только время работы бассейна.
Отель не рекомендуем, потраченные деньги и нервы
До сервиса зарубежных отелей ооооооочень далеко, потом ещё удивляются что туризм в России не процветает!
20
Светлана В
Дата отзыва: 01 мая 2026
Добрый вечер хочу поделиться 27.04.26 ходила на массаж к мастеру Галине сделала все хорошо Отличный массаж — это ощущение, будто заново родился. Мастер работает профессионально, прорабатывает каждую мышцу, снимая зажимы и боль. После сеанса чувствуется невероятная легкость в спине и теле, уходит напряжение, улучшается настроение, а золотые руки специалиста творят чудеса. Результат — прилив сил и тотальное расслабление. Благодарю
8
Евгения Н
Дата отзыва: 29 апреля 2026
Впечатление о сервисе испортилось уже с парковки. Мы подъехали на машине к отелю и выяснилось, что свободных мест нет. Разрешили оставить сумки в номере и сказали переставлять авто. Пришлось парковатся на парковку другого отеля и идти (уставшими) пешком с маленьким ребенком на руках обратно. Оплатили за этот сервис 1000 руб. При заказе отеля нигде не было указано, что парковки на территории отеля может не хватить, нет сервиса бронирования парковки. Обратились к администратору, чтобы как-то решить этот вопрос, но сказали, что ничем не могут помочь.
Детский стол был не совсем детским. Не было выбора детского питания практически никакого. Мало активностей для маленького ребенка на территории.
Кроме этого, были и другие недостатки.
Номер был хороший, чистый.
16
Оксана Г
Дата отзыва: 28 апреля 2026
Охранник парковки не справляется со своими обязанностями. Был загорожен проезд для выезда. Прохладная вода в бассейне.На ковролине в номере пятна. У халатов оторваны петельки для пояса. При входе в номер, стоял запах канализации. Из плюсов — заселение в Альфе вместо Дельты.
20
Надя Г
Дата отзыва: 27 апреля 2026
Добрый день! Отдыхали в Fioleto с 20 по 23 апреля 2026 года. Это был самый прекрасный наш отдых! Мы были в сети Miraclion в первый раз,но теперь хотим побывать по возможности во всех отелях! Все,начиная от стойки регистрации,номера,кафе с разнообразными блюдами и напитками ,досуга,развлечений для детей и взрослых ,трансфера до моря и выезда было замечательно!!! Спасибо огромное!!! Персонал просто супер!!! Всегда с искренней улыбкой ,доброжелательные , заботливые, добрые, спасибо им за это!!! Нам все ооочень понравилось!!!
20
Виктория М
Дата отзыва: 27 апреля 2026
Очень хороший отель
Никаких минусов, только плюсы
Даже продлевали отдых, потому что ждём открытие морского сезона
Анимация просто отличная, нет слов
Девочки (Настя и Настя) очень стараются
4
Алина А
Дата отзыва: 11 апреля 2026
Были в этом отеле с детьми не в первый раз и всегда это был шикарный отдых, но политика отеля изменилась. Шведский стол стал очень бедный, свежих овощей нет от слова совсем, также как и рыбы никакой, кроме солёной селёдки. Десертов тоже нет, только один рыжик разных цветов, шоколадного фонтана тоже нет. В общем по еде очень бедно для шведского стола и отеля 4 звёзды. Разочарованы. Сервис в плане обслуживания очень хороший, персонал доброжелательный и приветливый, но отель стал экономить на еде для гостей. В следующий раз сюда не вернёмся.
4
Артур И
Дата отзыва: 07 апреля 2026
Очень сильно огорчил нас отель ,были там не впервые раз. Все стало по самой нижней границе начиная от ресторана заканчивая водой в номере
8
Алексей Л
Дата отзыва: 05 апреля 2026
Доброго дня.
Были в этом отеле на осенних каникулах 2025г и весенних 2026.
Огромная разница.
По осени еще сезон не закрыт, загрузка была выше, соответственно и кухня была разнообразнее и снек бар работал в полную силу.
Весной всё значительно скромнее...
Не соответствует категории "всё включено": два дня не было крепкого алкоголя, другие два дня не было белого вина, 4 дня подряд не было свежих овощей (огурцы и помидоры), только в салатах, дети салаты не едят, остались без свежих овощей.
Омрачило еще и неразбериха в программе лояльности.
На почту получил письмо, что статус лояльности повышен и доступен бесплатный поздний выезд, по факту сказали, что это техническая ошибка и за поздний выезд пришлось доплатить.
На пляж завезли много песка, ровняют, засыпают весь берег, однако после шторма море выбрасывает сгустки мазута. Дочь собирала ракушки в стаканчик, а я мазут..
Так что летом точно не вернусь.
20
Наталья М
Дата отзыва: 19 марта 2026
Приезжала на свой др
Очень понравился отель, сервис, кухня
Попали на парный массаж к мастерам Юлии и Наталье 👍👍👍
Благодарим команду аниматоров
16
Наталья Г
Дата отзыва: 19 марта 2026
Отлично! Вежливый персонал,чистые бассейны.Уборка в номере ежедневно, при желании полотенца и халат меняют без проблем. Еда без особых изысков в виде красной икры,но вкусно и разнообразно.Я не знаю, как можно остаться голодным при таком количестве еды. Большая территория, есть где погулять.Парковка 1500,но рядом можно за 600 рублей, вещи впускают оставить,потом так-же можно заехать все загрузить.Осталось приятное впечатление от отдыха.
20
Лилия Х
Дата отзыва: 14 марта 2026
Прекрасный отель, провели здесь лучшие выходные !!!
20
Анастасия А
Дата отзыва: 14 марта 2026
Отличный отель, очень много хороших впечатлений
Шведская линяя огонь, очень много еды в любое время
В спа очень хороший персонал, все внимательные и очень хорошо ко всем относились
К массажу вообще претензий нет, расслабились на все 100
Анимация есть как для детей, так и для взрослых
В общем не было времени скучать
Планируем уже следующий отзыв в данный отель
20
Евгения Н
Дата отзыва: 14 марта 2026
За время прибывания в вашем отеле не нашли не одного минуса. Прекрасная кухня, замечателтный спа-комплекс. Команда настоящих професссионалов работают в отеле . Лучшая команда анимации находится в этом отеле ) общирная программа для детей и взрослых . Спасибо аниматору Анастасии , за аквааэробику 💫очень крутая девчонка
20
Татьяна С
Дата отзыва: 04 марта 2026
Очень понравился отдых, отдыхали в феврале на праздники, великолепное гуляние на масленицу, очень прекрасная атмосфера с пикником и сжиганием чучела. Мы остались в полном восторге от гуляния!
20
Наташа П
Дата отзыва: 03 марта 2026
Доброго времени суток всем читающим наш отзыв!
Мы имели возможность отдыхать в Отеле FIOLETO с 27 февраля по 1 марта 2026 года. Мы проживали на третьем этаже, в номере 1316.
Прибыв в Отель раньше положенного времени заселения, мы были приятно удивлены оказанным нам приемом и комплиментом в виде сока и белого вина. Администраторы в отделе приема и размещения гостей, были очень тактичны терпеливы и внимательны к нам. Особая благодарность Алине и Еве, которые нас обслуживали.
Хочется отметить чистоту в номерах и наличие всего необходимого. Было приятно, что администратор Ольга на третьем этаже принесла нам дополнительное одеяло.
Еда в ресторане оправдала все наши ожидания: большое разнообразие блюд для людей с разными пищевыми потребностями и желаниями. Обслуживающий персонал ресторана был всегда тактичным и вежливым. Особенно хочется поблагодарить Викторию, работающую при входе в ресторан, за ее радушие.
Бассейн приятно порадовал своим размером и чистой водой. Реальная температура воды была: 29, 5 – 30, 8 градусов. Персонал постоянно следил за чистотой в СПА комплексе. Абсолютно чистые раздевалки и туалеты. Бани на вкус и выбор, мы посещали абсолютно все, так как в каждой были свои преимущества.
В целом впечатления от отдыха самые приятные! С удовольствием приедем еще не раз и будем рекомендовать этот отель своим друзьям….
С благодарностью Наталья, Галина, Татьяна и Оксана!
20
Pavel P
Дата отзыва: 22 февраля 2026
Прекрасный отель, качество соответствует цене, вернусь сюда снова.
4
Татьяна Л
Дата отзыва: 04 февраля 2026
-двери входные, в сам отель, работают максимально странно, надо подойти близко и к определенному месту, чтобы они открылись.
-При нашем заселении, на ресепшене стояла девушка, которая ругалась с администратором на тему того, что у нее в бассейне украли полотенце, соответственно на карточку она его обратно поменять не может, а это штраф 2000. Сказала, что в отеле это обычное дело - ты приходишь с карточкой для полотенец в бассейн, обмениваешь на полотенце, оставляешь его на лежаке, а когда возвращаешься, полотенца нет. Его украли те, у кого тоже украли полотенце. Будьте внимательны!
-В течении пребывания, неоднократно наблюдали, как прямо напротив ресепа играют в карты, громко, с матом, и администрация замечаний не делает.
-С ужина регулярно выводили донельзя пьяных особ, чаще всего женщин, которые буквально ног не волокли.
-контингент соответствует пунктам сверху. Для того, чтобы понять на все 100, надо все увидеть своими глазами, тк поведение и внешний вид 90% проживающих в отеле, вам все расскажет сам за себя.
-парковка 1500₽/сутки. При этом они не несут ответственности за сохранность машины, о чем написано в бумажках при оформлении.
-поинтересовались трансфером на минивене в Абрау-дюрсо, с ожиданием 5 часов, на ресепшене озвучили 20.000. Если обратиться к Авито, как это сделали мы, нас отвезли и подождали за 8.000. 4взр и 2 детей.
-по все включено: до 21:00 крепкий алко, до 23:00 пиво, вино, игристое. Игристое неплохое на сколько это возможно для марки Aristov.
Если прийти в столовую (ресторан) за полчаса-час до окончания, будете доедать, что осталось, нового не принесут, а осталось очень мало и не самые удачные блюда.
Мест в столовой не хватает. А были с 4 по 8 января, не лето, не сезон.
Особенно на ужине, когда не просто поел и пошел, но и большинство остается на нескучный вечер под винишко.
В первый день, взяв стакан холодной воды, поняли, что он из-под крана. Такую воду ни с чем не перепутаешь. Непонятно с чем это может быть связано, но это отвратительно.
-нет уборки даже с шильдиком на ручке о необходимости убраться.
Когда пожаловались, пришла горничная, постучала один раз и не дождавшись когда ей откроют, открыла дверь сама. Тут мы вообще в недоумении были, конечно.
По правилам, стучать должны 3 раза с паузами и только потом входить, если не открывают. А нам даже не дали шансов дойти до двери. За что горничную мы, естественно, пожурили, снова пожаловались на ресеп. Вечером нам принесли в качестве комплимента бутылку шато тамань и печенье макарон, естественно, негативных впечатлений от отеля от этого жеста не убавилось.
-есть ресторан аля-карт. Зачем его так назвали, если он не входит в концепцию «все включено» непонятно. Там все платно.
Вообще, в принципе, не понятно почему у них отель «все включено», если даже алко вы пьете только за главными приемами пищи, и закусок/снеков в течении дня тоже нет.
Поинтересовались у менеджера, он ответил, что «все включено» это потому что в платном баре есть иностранные напитки. (!) Обучите менеджеров, как отвечать, чтобы не опозориться.
Дальше про «все включено») выпить бокал вне приемов пищи, можно только в соседнем здании, метров в 100, идти через улицу.
Пришли, там вонь такая, как будто алкоголь льют не в стаканы, а на пол. Дичайший, спертый запах алкоголя. В этом же загоне проходят вечерняя анимация, детская, а потом взрослая. Не ходили - побоялись, что ослепнем.
Кстати, про ослепнем. В бассейн добавляют хлор, а не перекись водорода. Перекись-то в разы дороже)
Хлора добавляют столько, что после одного часового пребывания в бассейне, у ребенка 9 лет очень сильно покраснели и отекли глаза. Это учитывая, что ребенок не ныряет, а видимо мокрыми руками потер глаза. Вернувшись домой, обратились к офтальмологу, думали, что занесла инфекцию, но нет, это ожог!
--хотели выселиться в 5 утра, накануне в 23:00 позвонили на ресеп с просьбой собрать ланч-боксы в дорогу.
Сказали, что уже поздно. Ок. Решили остаться до завтрака. Завтрак в 7:00.
Подходим на ресеп в 6:45, чтобы выселиться, сразу пойти позавтракать и домой. Нам говорят, что так нельзя, что без браслетов нас не пустят на завтрак.
К слову, ресеп в 5 шагах от столовой и мое мнение, видя, что мы с детьми, и зная ситуацию, что мы хотели уехать еще в 5 утра, но остались, только чтобы детей покормить, тк нам ехать 10 часов до дома, и админ это знала, тк по поводу ланч-боксов я разговаривала именно с ней, можно было бы подойти к девочке у входа в столовую и сказать, что мы выселились, но нас надо накормить без браслетов. Но нет. Ок.
Тем временем время 6:50, я говорю «а можно мы пораньше зайдем, позавтракаем, раз вы не выселяете. Чтобы не ждать». Ответ: нет, завтрак в 7:00. Ок.
Позавтракали. И тут просто сюр!
Идем выселяться и нам говорят: сейчас я дам задание, чтобы проверили ваши номера на выселение, они проверят, мне позвонят и я вас выселю.
То есть понимаете весь сервис отеля, да?!
Опять же, зная про нужное время выселения 5 утра, дети, мы как бы спешим, а нас задерживают снова!
Мы были одни у нее за все утро на выселении, зачем вот это вот все?
После того, как ей позвонили и сказали, что все на месте и мы не украли драгоценные полотенца и халат, видимо для этого проверяют, я вспомнила, что на столе остались сувениры.
Говорю об этом, звонит снова горничным и те, о боги, их «находят».
Сетуя на недобросовестность, «проверяющих» и наличие сувениров размером 20х10см в количестве 2х штук, то есть не заметить на пустом столе их было просто невозможно, мне админ говорит: не хотите воды в дорогу?!
Ну, что здесь скажешь, друзья…
Резюмирую:
Сервиса 0
Питание 5
Организация в столовой 3
Клининг-сервис 2
Рум сервис 5 (принимают только карты, имейте в виду)
Пляж чистый (в январе), дорога до пляжа позорная, могли бы и достойно оборудовать за счет архибешеной стоимости парковки.
К слову, нигде такого ценника, да еще и с такими условиями нигде не встречали) даже в отеле на Моховой в Москве, с видом на Кремль, парковка стоит всего 500₽))
Отель категорически не рекомендую. Не организованно все от и до.
20
Ксения К
Дата отзыва: 31 января 2026
Мы были с семьей на дневном пребывании.
Хороший, чистый отель.
Очень понравился персонал, все очень приветливые, это приятно!
Благодарим Марину М. Инстуктора детской комнаты, что осталась с детками и мы могли немного погулять сами.
Еда тоже неплохая для 4*.
Бассейн и бани чистые. Спасибо
12
Яцук А
Дата отзыва: 19 января 2026
Отдыхали у вас летом 2025 в Movenpik и в ноябре в Beton Brut остались очень довольны и сервисов и обслуживанием и питанием. Даже не смотря на разницу в категориях отелей, в Beton было немного попроще с едой и напитками, НО они были качественными и вкусными. И обслуживаеие было очень приветливым и качественным. НО вот Fioletto, это вообще просто УЖАС!!!!. Начиная с ужасно жестких матрасах на дополнительных местах, железными стульями в ресторане, постоянно не хватающими столиками., Еда не свежая и не вкусно приготовленная. Соки в аппарате - вообще просто подкрашенная вода!!!. На стойке с кофе и чаем постоянно не хватало кружек. И по мимо этого персонал постоянно слелящий за тобой- что бы ты ничего не вынес в номер из ресторана. Хотя ни у кого даже мыслей таких не было. Еда приготовлена не вкусно. Ооочень видно что например один и тот же гарнир подается несколько дней, а потом если он не сьедается его же добавляют в другое " Новое" блюдо..В один день была пересушенная,несколько раз разогретая рыба, в другой день были совершенно сырые внутри котлеты По-Киевски. И так перечислять можно ещё долго. Грязная посуда со столов не убирается,салфеток нет,сами столы грязные. Ресторан и бассейн вообще не рассчитан на такой огромный номерной фонд. В бассейнах спасатели и администраторы вообщетне следят как ведут себя дети , никто не запрещаят прыгать с бортиков, хотя это запрещено и очень мешает пытающимся просто поплавать. При выселении, мало того что пришлось простоять минут 40 в очереди выселяющихся гостей, после того когда ты наконец таки все оформил и сдал браслеты и карточкт, ты должен еще простоять минут 15-20 пока твой номер не проверят, и только потом тебе выдадут долгожданный талон на выселение. Такого выселения не было ни в одном из отелей. В общем однозначно в этот отель больше никогда не вернемся.
12
Екатерина П
Дата отзыва: 04 января 2026
Отмечали Новый Год.В этом отеле сети были впервые,в основном отдыхаем в Городе Мира и Бетоне.
Из плюсов:
-более расторопный персонал.В ресторане убирают мгновенно,не успеешь положить глаз на столик,а его уже убрали,пока ты к нему идешь.Чего не скажешь о Городе Мира.Там за чистый стол приходится биться.
- Сотрудники ресторана,которые встречают на входе очень вежливые,доброжелательные. Всегда разговаривают,расспрашивают все ли нравится,отвечают на все вопросы.
-Номера чистые,уборка быстрая и качественная.
В плане работы персонала,были сильно и приятно удивлены.
-Новогодняя анимация в 100Nero bar была отличная.Диджею отдельное спасибо,музыка на 10 из 10. Разыгрывали лотерею,проводили конкурсы,ребята отработали на 100%
Минусы:
-Еда...Тут что-то пошло не так..Продукты качественные,мясо,птица,рыба всех видов, какие только можно представить,но так ужасно приготовлены,либо смена поваров была неудачная,либо я не знаю,где их учат так портить продукты.Все пресное,сухое,просто невкусное..Выбор салатов,закусок,соленьев и овощей также не очень. Бетон тоже 4ка,но там всегда божественно вкусно,а тут мы с трудом находили хоть что-то съедобное.
- 1го января за шатром жарили шашлык и варили уху на открытом огне.Об этом никто не говорил!Ни в программе анимации,ни на ресепшене никакой информации не было. Мы увидели случайно,проходя мимо,сначала подумали,что кто-то из гостей для себя готовит,но решили подойти и уточнить.Оказалось,что это для гостей,взяли себе в номер,чтобы покормить детей,по дороге у нас все спрашивали,откуда это.Т.е. не мы одни были не в курсе.
В целом отдых удался.Отель новый,чистый,анимация прекрасная.Но питание по сравнению с другими отелями сети сильно отстает.
4
Светлана Р
Дата отзыва: 03 января 2026
Повесили курение в номере, но мы не курили. Не платите штраф 5000р не в коем случае. Вызывайте менеджера. Он вам одобрит. Хотели повесить сломанный доводчик на двери. Он был отсоединен с самого начала
Вот такой развод
20
Татьяна Д
Дата отзыва: 30 декабря 2025
Отдыхали с семьёй с 21 по 24 декабря. Всё очень понравилось !!! Вежливый персонал, прекрасный спа, вкуснейшая разнообразная еда. В номерах чисто, белье белоснежное! Всё отлично!!! Спасибо!!!
20
Татьяна П
Дата отзыва: 27 декабря 2025
Были этом отеле с 21 по 24 декабря. Поехали по отзыву знакомых и не разу не пожалели! С собой взяли из вещей только тапочки для бассейна, всё остальное там предоставляют,банные принадлежности, тапочки,халаты,полотенца для бассейна, вода,чай,кофе всё в номере. Обслуживание на высоте,при заселение напоили шампанским 🤭 еда и спиртные напитки с 7 утра до 23.00, еда шведский стол всегда разнообразная,на любой вкус. Онимация для детей и взрослых, были турниры по тенису,по бильярду,детские комнаты,всё это мы посещали т.к. были дети 16 лет и 1.6. Сыну 23-го декабря было день рождение 16 лет,пришли в номер его ждал сюрприз от отеля пирожное и открытка😊 совершенно точно вернемся в этот отель!
20
Наталья П
Дата отзыва: 18 декабря 2025
Всё очень понравилось, персонал очень приветливый и доброжелательный. Везде чистенько, уютно. Питание шведский стол очень разнообразно и всё вкусно. Вечерами ходили на дискотеку, нежились в теплом бассейне, ходили в сауну, всё входило в стоимость. Нам очень понравилось, вернёмся ещё.
20
Елена Л
Дата отзыва: 17 декабря 2025
Решили отдохнуть семьей в конце ноября в отеле Fioleto. Приобрели путевки по прекрасной акции - за трое суток заплатили по цене двух. Приехали немного раньше заявленного срока, пришлось подождать, предложили приветственный бокал шампанского, что скрасило ожидание. Заселили комплементарно в корпус Альфа (путевки приобретались в Дельте). Сразу же предложили пообедать. Питание шикарное - несколько мясных блюд (говядина, свинина, кролик, курица), есть рыбные блюда и морепродукты, много салатов, зелени, овощей и фруктов. Есть напитки и алкогольные и безалкогольные (здесь выбор минимален). Номер отличный, удобный, сын размещался на доп месте - это односпальная раскладная кровать. Бассейн крытый, теплый,но есть небольшая зона и открытая - уличная, баня, сауна и хаммам. Все убирается. В бассейне берут пробы воды. Анимации никакой не было, но она и не нужна. Есть тренажерный зал, вечером можно позаниматься, хороший выбор тренажеров. Отдых очень понравился , учитывая холод на улице, здесь тепло и уютно! Рекомендую!
20
Надя Т
Дата отзыва: 16 декабря 2025
Отдыхали в отеле Fioleto All Inclusive впервые . Большая ухоженная территория , чистые бассейны, спасатель на посту всегда находится , камеры хранения. Вкусная еда , в номере всё есть для комфортного проживания. Приедем ещё. Были 9.11по 11.11.2025
20
ирина К
Дата отзыва: 13 декабря 2025
Отличный отель. На ресепшене встретили приветливые сотрудники, быстро оформили, всё объяснили. Чистый номер, для проживания всё есть. Были с 6 по 9 декабря. Время пролетело быстро. Понравились бани, бассейн. Везде чисто, уютно. Кухня очень вкусная, всё выглядит аппетитно. Рекомендую.
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 10 декабря 2025
Ездили семьей на одни сутки с воскресенья на понедельник, в целом все понравилось. Номера чистые и уютные, бассейн хороший, чистый и с комфортной температурой. По еде не в восторге, но за свои деньги вполне себе неплохо. Не голодали. Выбор есть, возможно просто попали на нелюбимые блюда. Алкоголь хороший, выбор есть. У меня был день рождения, оставили комплимент от отеля, что очень порадовало. Спасибо за отдых, остались положительные впечатления. Думаю вернемся еще
20
Игорь К
Дата отзыва: 10 декабря 2025
Отдыхаем в Fioleto не первый раз, и он неизменно на высоте! Идеально для отдыха с ребёнком: вкусное и разнообразное питание, ухоженная территория, подогреваемый бассейн со спа и хорошая детская комната с няней. Сервис и чистота всегда на уровне. Наш проверенный вариант для полного релакса в Анапе. Рекомендуем!
20
Виктория Ж
Дата отзыва: 09 декабря 2025
Прекрасное место!)))проживали в номере 1401 семьей. Очень ухоженная территория, обслуживание просто на высоте! Чисто, вкусно и очень комфортно! В зоне шведской линии представлены вкусные разнообразные блюда, как детское меню, так и взрослое. Спа-зона заслуживает отдельного внимания - никаких посторонних запахов, очень все чисто, отличные парные, бассейн с выплывом на улицу этоТОП. Персонал СПА в частности Алина администратор и Галина массажист проконсультировали по массажам, все объяснили на профессиональном уровне, доступно, но к сожалению по личным обстоятельствам не получилось посетить. Благодарим Вас, однозначно в следующий раз приедем к Вам на массажи. До пляжа сходили пешком, он ни так далеко находится. Рядом с пляжем имеется вагончик, где можно согреться горячим чаем или кофе, также предлагают соки и воду. Анимации ребенок был очень рад, Агата, Злата, Настя, Данил и инструктор Марина настоящие профи в своем деле. Ребенок был в восторге👍🏻 да и взрослые тоже! И конечно же зона промежуточного питания порадовала. Искали с мамой зону питания вечером и никак не могли найти. Обратились к персоналу с другой стороны здания и Максим работающий как раз в этой зоне, молниеносно нам показал, где и что находится. Очень внимательный персонал к гостям. Мы рады, что такое место совсем недалеко от нас! 🌹Обязательно вернемся!
4
Ксения Р
Дата отзыва: 08 декабря 2025
Планировали отдых в FIOLETO в октябре 2025, но по стечению обстоятельств пришлось отменить бронь. По договору возврат средств должен быть осуществлен в течении 45 дней. Однако сотрудниками отеля нарушаются все сроки, средства до сих под не возвращены, а это на секунду 2 месяца просрочки уже. В сеть этих отелей больше ни нагой. Отвратительное отношение к своим клиентам. Еще и прикрываются в своих ответах каким-то ЧС. Мало того, что сервис уже не на уровне, так еще и замораживают чужие деньги. Однозначно не рекомендую сеть этих отелей.
20
Светлана Ш
Дата отзыва: 05 декабря 2025
Отдыхали семьей в первых числах декабря. Отличный отель, все на высшем уровне. Меню на шведской линии вкусное и разнообразное, были и мидии в соусе, и креветки, большой выбор мясных блюд, салатов, в обед стоит шоколадный фонтан, который особенно понравился детям, очень вкусная выпечка, тортики. Есть и питание для маленьких деток, мы были с малышом 9 месяцев. Правда в наличии только овощные, фруктовве пюрешки, молочные каши и молоко. Не было мясных пюре и детских соков, хорошо, что брали с собой.
Бронироввли корпус Бетта, но заселили нас в новый корпус Альфа с потрясающим видом на бассейн. На территории 2 больших бассейна, в наш заезд они были с холодной водой. Зато работал подогреваемый крытый бассейн с выплывной чашей. Весь день проходят мероприятия как для детей, так и для взрослых. Мой сын любитель бильярда, практически не вылазил с бильярдной. Отдельное спасибо Злате из команды анимации.
20
Игорь С
Дата отзыва: 05 декабря 2025
Добрый день! После отдыха в отеле Fioleto Ultra All inclusive 4* Miracleon остались только положительные эмоции, безумно все понравилось. Все продумано до мелочей, чтобы люди получали удовольствие от отдыха. Отдыхали большой компанией из 3 семей с детьми и каждый нашел себе занятие по душе. Анимация для детей целый день на любой возраст. Старшим детям очень понравилась игра в Мафию.Номера чистые, новые, уборка каждый день, белье белоснежное , все принадлежности есть (тапочки, халаты, полотенце). Ресторан Ирис впечатляет разнообразием еды и что самое главное все очень вкусно. Также есть на территории и прекусы с 11.00 до 23.00. Особенно хочется отметить очень вежливый персонал. Отдельная благодарность за размещение в Альфа корпусе, приятно были удивлены. Однозначно, всем рекомендуем здесь побывать . Спасибо за отдых. Уже смотрю туры на 2026 год и только в этот отель. 😊
16
Seaside43928510419
Дата отзыва: 05 декабря 2025
Были в отеле фиолетто в ноябре месяце,забронировали номер в корпусе бета,он находится дальше основного корпуса(где ресторан и спа) на приличное такое расстояние, была акция 3 ночь в подарок, вышло бюджетно ,по приезду нас заселили в основном корпусе, что очень порадовало,так как цена значительно высше.
В нормер указали,что нужно поставить дополнительно манеж,просьбу выполнили,за что отдельная благодарность, номер чистый,уютный,с видом на спа и бассейн.Еда вкусная,но повторяется в течение дня,алкоголь качественный,крепкие напитки,коктейли(не много видов,но вполне себе).
Персонал приветлив,вежлив, спа отличный,бассейны тёплые,есть выплыв на улицу,очень классно.
В баре есть минус,что нужно постоянно выходить с основного корпуса и идти по улице,не удобно,что нужно постоянно одевать верхнюю одежду,в баре выбор не большой, иногда были закуски пересохшие, кофе безумно вкусный,зал чистый,места хватает.
Вообщем за свою цену вполне не плохой отель,отдыхом остались довольны
4
Марина С
Дата отзыва: 03 декабря 2025
Эти самый конченный отель, уже пошёл как 70-й день как не возвращают деньги, это барышня, якобы службы поддержки, которые попросила описать ей подробную ситуацию, ответила в переписке ровно тоже, что и отвечают менеджер бронирования, а именно ждите. Сегодня направляю заявление в следственный комитет, буду обращаться за помощью к Бастрыкину
20
Виктория К
Дата отзыва: 30 ноября 2025
Приезжали отмечать день рождения мужа! Все очень понравилось. Обслуживание, сервис, питание, релакс – все на высоте. Остались под впечатлением и обязательно приедем еще. Особенно удивил шведский стол, снэк-бак, напитки. Также был комплимент в честь дня рождения. Спасибо за комфортный отдых!!!🔥🔥🔥
20
Виктория К
Дата отзыва: 30 ноября 2025
Отдыхали 21.11.2025 очень приветливый персонал, стараются по максимуму быстро решить все возникающие проблемы, выбор еды даже не в сезон очень разнообразный и большой. Больше всего понравилось что спа зона круглосуточная, это достаточно редкое явление.
20
Ольга Г
Дата отзыва: 30 ноября 2025
Отель оставил у нас только положительные впечатления! Мы отмечали день рождения моей мамы, и всё прошло на высшем уровне. Весь отдых был просто замечательным, и даже получили приятный комплимент от отеля, что добавило особую атмосферу. Это уже пятый раз, когда мы выбираем эту сеть отелей, и каждый раз остаемся довольны. Персонал очень внимательный и отзывчивый, а питание – просто на высоте и отдельное спасибо повару за вкуснейшее суфле «Калейдоскоп». Номера комфортные и уютные, а соотношение цена-качество здесь действительно супер! Я с радостью рекомендую этот отель своим знакомым, и многие из них уже успели забронировать по чёрной пятнице. Огромное спасибо за прекрасно проведённое время! Мы обязательно вернёмся снова!
16
Владимир
Дата отзыва: 27 ноября 2025
По обслуживанию все нормально-заселили быстро,уборка,смена полотенец.По еде хорошо,но очень средне.Персонал хороший,не считая одного "спасателя" на бассейне.Номера чистые.Бассейн работал один и вода была в нем нехорошего качества даже визуально.Бани хорошие,жаль что нельзя подливать воду на камни,т к. температура маловата.Бар не соответствует уровню отеля,можно сделать поприличней.
20
Лилия Л
Дата отзыва: 27 ноября 2025
Прекрасный отдых, в лучшем месте!!! Спасибо за гостеприимство и вашу отзывчивость, нас понравилось всё, от встречи, до выезда. Весь отдых сопровождали приветливые улыбки сотрудников, была вкусная еда и прекрасный спа. Анимация тоже порадовала, в межсезонье такой отдых это сказка. Приедем снова большой компанией!
20
Юлия М
Дата отзыва: 27 ноября 2025
Отдыхали в отеле Fioleto с подругами. Наш отдых прошел отлично. В отеле созданы все условия для комфортного времяпровождения. Вкусная и разнообразная еда, теплый бассейн, вечерние развлечения, вежливый и приятный персонал.
4
иван п
Дата отзыва: 25 ноября 2025
Здравствуйте, просто отвратительно - отдых прошел ужасно. Очень неудачное расположение номера, окна прям над разгрузкой товара, мусорка воняет , с раннего утра и до поздней ночи спать невозможно, из-за громкого шума, просили поменять номер-отказали. Сказали - что вы не указывали при заселении , что не хотите номер возле мусорных баков! Это вообще как???? Я как должна была угадать, что меня там поселят???? Почему при Заезде об этом не сказали?????? Полная комната мух всех размеров! Приехали чуть раньше заселения в 14ч, хотели прогуляться к морю, пройти не возможно, охрана нигде не пропускает без браслетов. В спа зоне 2 дня подряд воровали полотенца и халаты, приходилось спускаться на ресепшен, чтобы попросить просмотреть камеры. И такая ситуация у всех гостей. Детского питание мясного постоянно не хватает, я отдыхала с ребенком 1год, на ужине мяса в баночках не было, хотя в подсобном помещении оно стояло, пришлось ругаться-чтобы вынесли эту несчастную одну баночку детского пюре. Решили в эту сеть отелей больше никогда не ездить.
20
Катерина М
Дата отзыва: 22 ноября 2025
Второй раз отдыхаем в этом отеле, были летом и приезали осенью.Очередей нет и это ощутимо. Заходя в этот отель тебя встречают с улыбкой и шампанским, помогли с багажом. Быстро заселили, успели на обед, чистые и удобные номера. Жили в отели 3 дня, каждый день уборка, обновляли зубные наборы, чай и воду. Круглосуточный СПА - благодать, после 24.00 там идеально почилить и поплавать, дети спят, пьяных нет. Шведка, как по мне, чуток не логичная, привыкли на 2й день что и где лежит.
4
Константин П
Дата отзыва: 21 ноября 2025
Я неоднократно отдыхал в отелях сети МИРАКЛЕОН. БЕТОН БРЮТ, ГОРОД МИРА, МЕВЕНПИК. Узнал, что в отеле ФИОЛЕТО, открыли новый корпус и СПА, решил посетить это отель.
И был очень разочарован выбором данного отеля.
Корпус Альфа, новый, номера чистые, уютные но в номере 2179 ужасно пахло канализацией.
СПА, новый , но не рассчитан на такое количество отдыхающих.
И бассейн глубокий, не рассчитан на низких людей, и особенно детей,
Сауны грязные, мокрые, холодные.
Ресторан шведской линии это ч о то ОСОБЕННОЕ. Всегда переполнен, официанты не успевают убирать столы и сервировка их. САМООБСЛУЖИВАНИЕ. Бар с напитками, маленький, сразу на входе, бармены не успевают обслуживать посетителей и поэтому образуется огромная очередь из желающих получить бесплатную выпивку.
Чайная и кофейная станция и кондитерские изделия вообще расположены в очень узких проводах, что мешает посетителям, они просто не могут там разойтись.
А если вы решили спокойно провести свой отдых и при этом не злоупотребляете алкоголем,то это место точно не для вас.
Отель просто переполнен пьяными, неодекватными личностями, и что самое печальное многие из них приехали вместе со своими детьми, которые все это видят.
Теперь я точно знаю, что в это место больше не ногой и никому его не посоветую.
20
Elenocka_98
Дата отзыва: 17 ноября 2025
Отдыхали в новом корпусе «Альфа» и остались очень довольны. Приветливый персонал создает уютную атмосферу и заботится о комфорте гостей. Spa-зона работает круглосуточно, что очень удобно. Также порадовала разнообразная анимационная программа, которая делает отдых еще более ярким и запоминающимся. Отличное место для отдыха!
20
Amalia R
Дата отзыва: 14 ноября 2025
Отдых в отеле прошёл отлично. Вода в бассейнах теплая, еда вкусная, анимация для детей и взрослых организована прекрасна( отдельное спасибо девочкам аниматорам🤗). Обязательно ещё вернемся
20
Ирина Я
Дата отзыва: 12 ноября 2025
Замечательное место!Очень понравилась территория.Бассейны большие,теплые!Еда разнообразная!Бани,хамам 🔥Персонал приветливый,доброжелательный!Рекомендую💥
20
Connector07121837857
Дата отзыва: 12 ноября 2025
Снимали номер в данном отеле на ночь, остались довольны. Особенно приятно удивила еда на шведской линии (такого разнообразия не видела давно, аж глаза разбегались) и круглосуточный спа с подогреваемым бассейном. Ставлю 5 ⭐️
20
Инна
Дата отзыва: 12 ноября 2025
Отличный отель, вкусная и разнообразная еда, круглосуточный бассейн, всегда выдают теплые полотенца и воду, хамам супер, развлечения и конкурсы всякие, вежливый персонал
20
юлия
Дата отзыва: 12 ноября 2025
Наш отдых был как будто не в Анапе, а где то далеко где не говорят по русски . Не успели зайти нам уже вручили бокал шампанского . Нас приятно удивил отель Везде чисто , персонал доброжелательный , все улыбаются здороваются . Шведская линия разнообразная вкусная . Спасибо всему персоналу. Уезжали плакали и махали платочками . Обещаем вернуться.
Отдельная благодарность менеджеру по работе с гостями Софии.
20
Олеся Ш
Дата отзыва: 11 ноября 2025
Отдыхали семьёй в отеле Fioleto в ноябре 2025 года. Рады, что выбрали этот отель. Питание, анимационная программа, оборудование номеров, спа-зона - все прекрасно. Уборка осуществлялась ежедневно. Постель за 6 ночей меняли дважды, полотенца и халаты ежедневно. Приветливый компетентный персонал. Если придираться, то в баре 100Nero можно было бы чаще убирать в туалете. А в целом, все отлично!)
20
Татьяна П
Дата отзыва: 11 ноября 2025
Хорошее впечатление от отеля, отличный крытый и открытый бассейн, доброжелательный персонал, вкусная разнообразная еда.
20
Наталия Б
Дата отзыва: 11 ноября 2025
Добрый день! Ваш отель нам посоветовали знакомые. И мы не секундочки не пожалели что поехали отдыхать в Фиолето. Отель отличный, ухоженная территория, все чисто. Очень понравился бонус, мы бронировали корпус Дельта, а заселили нас в новый корпус Альфа с балконом. Номер уютный, комфортный, все чистое, новое. Каждый день меняли полотенца , выносили мусор и докладывавали средства гигиены. Персонал вежливый, начиная от ресепшен, спа комплекса, ресторана и бара. Меню в ресторане это отдельная история, нельзя так много и вкусно готовить, хочется попробовать все, но это невозможно. Очень разнообразное меню,от запеканок и омлетов до морепродуктов. В общем наш отдых прошел на отлично! Единственное пожелание, цена на парковку могла быть чуть ниже. Уже планируем забронировать в черную пятницу номер на следующий год!
20
Марина М
Дата отзыва: 08 ноября 2025
Хорошая территория, ребенку есть, где побегать и поиграть. Шведский стол достаточно разнообразный, всегда есть места, убирают быстро.
Вообще, отдельное спасибо персоналу. Везде отзывчивые сотрудники.
Разнообразная анимация, ребёнок тоже оценил.
Номер просторный, все, что нужно есть. С закрытой дверью немного пахнет ДСП, но проветривается.
Везде чисто.
Понравился спа- несколько кабинетов, нет проблем со временем записи, хорошие мастера.
Из того, что можно улучшить - в спортзал принести несколько ковриков для йоги.
20
Карина М
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Каждый раз замечательный отдых♥️
Мы постоянные клиенты сети Мираклеон были везде, в Фиолето приезжали в третий раз, несколько раз отправляли мам отдыхать ! Всегда по-домашнему тепло, вкусно , и весело 🌸 персонал- умнички, всегда готовы помочь, чисто везде🌸 процветания вам ! Отдельное спасибо за больште детские бассейны и в летний период и в зимний
20
Александра З
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Отличное место для семейного отдыха ,нам все очень понравилось внимательный персонал отеля вкусная кухня ,очень понравилось работа администратора Софии все отлично объяснила предложила напитки и в целом она умничка мы очень довольны спасибо приедем еще обязательно)
20
Алина Х
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Посреди осени захотелось блеска глаз и смыть краску грустных дней- отель с этим прекрасно справился. Смена обстановки для меня , прекрасная шведская линия с разнообразным меню для моей семьи . Нежное сатиновое белье,чистый ковролин и приятный запах в корпусе отеля. Круглосуточный режим работы Аквацентра Вода. 3 вида сауны .Дружелюбное отношение персонала и комфортная зона ожидания. И вишенка на торте приаветсвенный бокал вина при заселении. Огромное зеркало в номере. Понятный интерфейс на телевизоре без танцев с бубном при просмотре телепередач .
20
Ирина А
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Всё понравилось,отдохнули замечательно.Бассейн круглосуточно работает,вода тёплая,есть сауна.Номера чистые,светлые,персонал вежливый.Для детей аниматоры проводили мастер- классы и разные игры.В ресторне шведский стол,блюда разнообрызные,очень вкусно готовят.
20
Анна Т
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Отдыхали 3 дня в отеле ,отмечали день Рождения ребёнка !все понравилось ,остались под приятным впечатлением 🥰Большой выбор еды шведская линия ,алкоголь ,промежуточное питание 👍даже ребёнку тортик и открытку в день Рождения 🫶бассейны и спа супер ,тёплая вода ,комфортно плавать даже на улице в ноябре !дискотека даже для взрослых топ !а для детей много мероприятий ,мастер классов ,игровая !а ещё посетили тренажёрный зал ,что тоже важно на отдыхе ,для нас !можно выйти к морю ,прогуляться в парке !в общем ,мы довольны остались🔥🔥🔥
20
Марина П
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Замечательно провели время. Чистые тёплые бассейны,уютные комфортные номера,вкусная разнообразная еда,вежливый приветливый персонал. Спасибо.❤️❤️❤️
8
Tour39596391840
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Это худший из отелей сети Мираклион, еда не вкусная, обычная столовая, блюда одни и те же, парковка платная, причем когда заезжали сказали что за сутки 1500 далее почасовая оплата а при выезде оплату взяли как за сутки, вечное разбирательство на ресепшене из за полотенец и халатов, детям до 13 лет халаты не выдают, элементарно на ресепшене ребенку пожалели полстакана сока, ответили что выдаётся только один раз, воды тоже не допросишься пока ждешь заезда, очень все долго( в нормальных отелях вода стоит на ресепшене а тут из под полы достают сотрудники и то выпрашивать надо,ужас просто, заезд в три часа дня, обед до 4 и за час успевай как хочешь, толкучка как на вокзале народу было очень много так как попали на праздники, на обед раньше не пускают только после того как получите браслеты, выпивка дешевая, в бар зайти невозможно пахнет гарью от жарки, вся одежда провоняла, , в баре из еды были маленькие чебуреки, наггетсы ( не вкусные) луковые кольца и картошка фри есть можно, соусов к ним не дают, сказали нету, с Алеаном не сравнится, даже Бетон брют у них лучше по кухне и по клиентоориентированности, На завтрак пришли за 20 минут до закрытия, толком не поели сотрудники кому не лень подходили, стояли над душой и говорили что закрываются даже чай не допила, кто первый раз приехал говорят нормально а когда есть с чем сравнивать это ужасно, какие там 4 звезды, это просто пансионат со столовской едой а не ультра все включено, больше не поедем, и никому не рекомендуем, такие деньги заплатить даже еды вкусной нет, одна капуста на обед, завтрак и ужин))и вечные разборки с халатами и полотенцами
20
Луиза К
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Отлично отдохнули на осенних каникулах, погода тёплая, бассейны тоже. Немного однообразное меню, и халаты дают только на взрослых это немного расстроило так как не брали детям халаты были уверены что дают. Очень весёлая анимация, дискотека каждый вечер!
20
Карина Г
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Отличный отель. Мы остались в восторге с семьей
Для детей много развлечений, мастер классов
Номер чистый, обслуживание на высшем уровне
12
Sherpa53793606523
Дата отзыва: 04 ноября 2025
Отдыхала с детьми в отеле три ночи. Заселялось много людей, где то час в очереди на заселение отстояли. Номер в главном корпусе, альфа, я так понимаю зимой дельта и гамма не работают. Номер чистый, постель и полотенца белоснежные, по номеру нареканий нет. Уборка за три ночи не проводилась. Ловила горничную несколько раз, просила заменить полотенца, без проблем меняли и давали мыло. Но вот три дня ходили в мокрых халатах к бассейну и из него в номер. Анимация для детей была неинтересная нам 5,5, для этого возраста особо нет было ничего, но в субботу ребенок попал на мастер класс " Шеф- повар", готовили салат Цезарь, ей понравилось. Ещё она отрывалась три вечера на взрослой дискотеке, танцевала на сцене). Игровая для детей скучная, маленькая, особо там нечего делать, пазлы пособирала, порисовала. Тренажерка маленькая, две беговые дорожки и вело тренажер, один эллипсоид, пару силовых, турник, гантели, один гриф. Но этого в принципе хватит, но взрослые тащат туда своих детей, включают им дорожки, и бывает все занято детьми, а дети в основном до 8 лет. Детская площадка маленькая, но если прогуляться до отеля бетон брют , то там интересная площадка с батутом. До моря через отели минут 12-15. По питанию, в основном столовая большая, но на этих островках блюда повторяются, гречка, рис, булгур, спагетти, курица, рыба, на другой " Станции" Тоже самое, на следующей тоже самое. Не понравилась еда по вкусу.Ни разу не было за три дня картофельного пюре, тефтелек или котлеток. Как бы ребенку найти можно что покушать, но в целом, моя не хотела есть то что там было. В баре 100 Nero, есть снеки, картошка фри, нагетсы, чебупели, мороженое и луковые кольца. Кто любит, то им есть чем перекусить. А кто не любит, то ещё на улице работает КАЗАН там плов готовят на улице, я не пробовала. Бассейны круглосуточные, но в 23.00 уже нет сил плавать, хочется спать. В целом все нормально, но зимой скучновато, анимация тухлая как для детей,так и для взрослых. Было не интересно. Весь персонал дружелюбный. Ещё нюанс, после выселения в 12 ч, дают пропускной лист, охране показываешь, не разрешают находиться на территории, даже в лобби. Это минус. Потому что например , если поезд через 2 часа, и бродить не охота по пустой Анапе, неудобно. Если находишься на территории то оплачиваешь продление...в последний день старшая и я отравились, дикое расстройство началось, по сей день дома лечимся, то есть уже два дня на унитазе. Хорошо, что младшая там особо ничего и не ела. Территория скучная, маленькая детская площадка есть, а погулять не где. Выходить надо за территорию гулять, но зимой в Анапе все закрыто, только на пляже если только гулять. Вообщем, отель не понравился, в этот отель не поедем, но другой отель может и попробуем этой сети.
20
Анна С
Дата отзыва: 04 ноября 2025
Отель оставил самые хорошие впечатления- приветливый персонал, чистота и уют в номерах. Еда вкусная, свежая и разнообразная. Много развлекательных мероприятий как для детей так и для взрослых. Моей семье нравится это место- будем возвращаться сюда ещё❤️
20
Вера Ч
Дата отзыва: 03 ноября 2025
Добрый день! Хотела поделится впечатлениями после отдыха в отеле FIOLETO. Отдыхали в этом году два раза: с 21.07-24.04 и с 21.09.-24.09 в корпусе АЛЬФА. Все было обалденно-от обслуживания на рецепшене до прогулок по территории. Кругом чистота, ухожено и красиво. Номера отличные, персонал приветливый и отзывчивый, кухня превосходная. Бассейны и сауны вообще нет слов.
Пользовалась услугами массажиста Юлии, такого прекрасного массажа не делали нигде.
Забронировали опять номер с 09.11. Правда жаль, что корпус ДЕЛЬТА. По нашей рекомендации уже друзья отдыхали в августе у вас.
Благополучия вам, благодарных гостей и дальнейшего развития!!!
4
Sherpa43176446596
Дата отзыва: 30 октября 2025
Хочу всех предупредить если вы будете в отеле что-то либо брать в аренду например халат тапочки и что-то ещё вам скажут что вам вернут деньги если вы отдадите все в целости и сохранности через семь рабочих дней то это будет на самом деле не так. Мы отдыхали 17-го на 18 октября 18-го мы вернули халат в целости и сохранности нам пообещали вернуть деньги в течение семи рабочих дней сегодня 29 октября день до сих пор нет и никто не может дать никакую информацию когда нам вернут деньги для кого-то может быть это не деньги а для кого-то эта сумма для нас 5000 это не маленькие деньги хочу всех предупредить! Что в этом плане отель поступает некрасиво!😡
20
Полина М
Дата отзыва: 23 октября 2025
Были с мужем в отпуске здесь, попали в новый корпус. Очень удобно, что в спа-салон переход крытый, не нужно выходить на улицу. Персонал отзывчивый, территория очень красивая. Вернемся сюда еще раз с удовольствием.
20
Kosmos K
Дата отзыва: 10 октября 2025
Отдыхали с 28 сентября по 04 октября 2025 года, все было супер, супер спа, супер ресторан, супер алкоголь, продлили себе лето на недельку👍👍👍
20
Ярослав Г
Дата отзыва: 08 октября 2025
Обслуживание, еда и напитки и их разнообразие порадовало! В номере по мере необходимости убирались, давали новые потоленца и халаты, шампуни и тд и тп. В целом весь отдых был замечателтный, мы были с 1 по 4 октября, вода в бассейне подогревалась, можно было купаться как на улице так и внутри помещения. В детской комнате с ребенком занимался аниматор, на вечерних дискотеках анимация тоже присутствовала и для взрослых и для детей. Единственное, что я бы исправил, это цена за парковку на территории отеля, в прошлом году стоимость была 600 рублей в сутки в этом уже 1500, что как мне кажется дороговато, тем более уже в низкий сезон)
20
Артём Х
Дата отзыва: 07 октября 2025
Отдых в отеле всё включено Fioleto в Анапе подарил нам незабываемые впечатления! Обслуживание было на высшем уровне, персонал всегда был рад помочь и создать комфортную атмосферу. Разнообразие еды в ресторане приятно удивило, каждый член семьи нашёл блюдо по своему вкусу. Море в пешей доступности, есть трансфер. На пляже доступны лежаки и напитки. Этот отель идеально подходит для семейного отдыха, мы обязательно вернёмся сюда снова!
20
Инесса С
Дата отзыва: 07 октября 2025
Второй год отдыхаем в данном отеле. Отличный отдых за очень демократичную цену! В этом году достроили новый корпус, спа и бассейн. Жили в новом корпусе Альфа. Номера, полотенца и постельное белье чистое. В СПА-комплексе особенно понравился хамам! Уличный бассейн достаточно тёплый для этого времени года. В ресторане вкусное и разнообразное меню. Детям особенно понравились наггетсы в снек-баре.
20
Sightsee26523887226
Дата отзыва: 07 октября 2025
Отличный новенький отель! Отдыхали в начале октября. Понравилось всё. Еда вкусная, по количеству достаточно всего, только бывали очереди к кофемашинам и в баре на шведской линии)) , ну это некритично). Три больших бассейна, отличный СПА, бельё и полотенца всё чистенькое, в номерах чисто. Анимация тоже на уровне, попели караоке, потенцевали. Повеселились на славу, спасибо ребятам, которые с нами там отдыхали))) И, конечно же спасибо персоналу отеля, который делает всё для прекрасного отдыха ❤️
20
Анастасия Д
Дата отзыва: 07 октября 2025
Отдыхали семьёй, всё очень понравилось, прекрасный персонал, чистый, уютный номер с ввидом на бассейн, вкусное, разнообразное питание. Место, куда хочется вернуться!!!
16
Елена М
Дата отзыва: 06 октября 2025
Понравилось расположение зоны отдыха-все продуманно: крытый бассейн ,спа зона,открытый бассейн-всё рядом -можно "гулять"из бассейна в бассейн.
16
Александр В
Дата отзыва: 03 октября 2025
Не было узбекской кухни. Хотя в отзывах пишут есть, работал Алишер. Казан не работает. Никто не знает почему, спрашивали у всех от ресепшн, до работников столовой. Так же не работал уже бар на бассейне.
20
Alyosha T
Дата отзыва: 01 октября 2025
Отель красивый ,современные номера ,снабжены всем для комфортного отдыха от чайника до зубной пасты и это прекрасно.Мы были без детей,но очень много людей были всей семьей и детьми и каждый находил для себя развлечение ,а для детей это вообще был такой восторг …мороженое ,бассейн и разные игры с аниматорами.Еда разнообразная на любой вкус и приготовление как дома
20
Вера К
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Отдыхали в отеле «Fioleto” этим летом.
Нас впечатлил сервис, благоустройство отеля. Шведская линия разнообразная, очень много проводится мероприятий для детей, так и для взрослых. Номера просторные и чистые. Персонал отзывчивый.
Обязательно еще вернемся.
20
Екатерина З
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Были в августе семьей, очень всем понравилось! Это был лучший отдых! Шикарные бассейны с подогревом, отличный шведский стол, классная атмосфера! Дети хотят вернуться!
20
Sightsee09702334421
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Прекрасный отель, очень комфортный, изменения в отеле порадовали, отдыхали в новом корпусе Альфа, номера комфортные, уборка ежедневная,
всё понравилось, вкусная еда ,вежливый персонал , мы отдохнули с удовольствием. Всё супер👍
20
Кристина О
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Приехали сюда по рекомендации, и не прогадали. Отличный отель, природа, детская площадка, не слишком большая, но ребенок был доволен. Еда замечательная, на любой вкус, объедались каждый день, и прибавка в весе тому подтверждение 😅 Обслуживание на уровне, ждали не сильно долго заселения, все рассказали, показали на карте. Уборка 2 раза в день. Персонал весь приветливый. С бассейна не вылезали, теплый. Нам очень понравился отдых, спасибо отелю за такой прием!
20
Наталья в
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Отличный отель для семейного отдыха.у дочери был день рождения, принесли комплимент в номер,очень приятно, спасибо. Заселили быстро.анимация интересна и взрослым и детям. Одна просьба-сделайте парковку чуть дешевле, а так все отлично, спасибо, приедем снова
20
Марина
Дата отзыва: 22 сентября 2025
Мы были в FIOLETO первый раз, мы в полном восторге, не сомневайтесь и не читайте отзывы всяких «пафосных»… там все как одна семья, приветливы и дружелюбны. Еды много, вкусной и разнообразной, обслуживание отличное, все во время убирали, пополняли. Круглосуточный spa, можно париться в бане, хаммам 24/7. Обязательно приедем еще)) Спасибо за отдых!
4
Tatiana Y
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Забронировала отель в июле 2025 году, но вынуждена была отменить бронь. По оферте сети Мираклеон возврат осуществляется в течение 45 дней, по истечении этого срока деньги не вернули. Операторы по телефону просят звонить каждую неделю и уточнять статус, так как у них нет информации о дате возврата денег. Если планируете отдых в данной сети, примите во внимание, что при аннулировании брони, оплаченные деньги придется буквально "выбивать", возможно, не один месяц.
4
Дарья К
Дата отзыва: 19 сентября 2025
Отметили бронь по семейным обстоятельствам, ну уже третий месяц не возвращают предоплату(((45 дней указанные в оферте, давно уже прошли((( никто никак не реагирует и не дают контакты бухгалтерии
20
Виолетта Н
Дата отзыва: 17 сентября 2025
Были в Фиолето месяц назад в августе с 16-19 и думали больше не вернёмся. Очень не понравилось тогда. Но так как мы местные и являемся постоянными гостями сети Мираклеон вот уже 9 лет, именно в Фиолето в этот сезон были 6 раз🙈, решили дать отелю ещё один шанс. И ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЛИ! Наш отдых прошел на высшем уровне! Питание очень разнообразное и вкусное, каждый день кролик, камбала, буженинка, голубцы, селёдочка малосольная, свинина, говядина, куриные сердечки, голяшки НУ ПРОСТО ВСЕГО ВДОВОЛЬ! Повара, официанты, бармены просто умнички. Официанты Лена с Настей просто пчелы. Лена с чайной станции тоже такая молодец, постоянно все пополняет, сахар , заменитель сахара, чай какой хочешь, нам очень нравится молочный улун. Кофе вкусный, всегда стоит молоко, поэтому латте и капучино в избытке. На входе в ресторан приветливые и улыбчивые девочки, приятно. Номера убирают быстро, все пополняют по первой просьбе не дожидаясь отведённого времени на уборку. В холлах дельты чисто!!! Второй этаж дельты очень зашёл, малого было не оторвать от тенниса и аэрохоккея. Бассеины чистые, теплые, кайф! Лежаков полно, полотенец полно. Мы меняли постоянно мокрые на сухие. Анимашки Злата🥰, Настя,😘 Лера🤩, Даня😅 просто 🔥! В 100nero постоянно пополняются свежие перекусы, есть пепси, соки, минералочка, игристое и куча ещё какого-то алкоголя, но мы не пьем). И все это ПО АКЦИИ ЗА 11 800 СУТКИ!!!
НО ЕСТЬ И ПАРА ПРЕДЛОЖЕНИЙ:
1. Месяц назад заселяли с 13 часов, было очень удобно, так как при заселении выдают браслеты и можно сразу пойти пообедать с дороги и накормить детей. Сейчас с 14 часов, могут дать номер позже. Получается в Ирисе, который до 16 часов работает в обед, резко очень большой наплыв людей. Не хватает столиков, приходится ждать и в торопях кушать, чтоб успеть. Очень не удобно, нужно продумать этот вопрос в концепции.
2. Ооочень хотелось бы, чтоб открытый новый бассеин работал в зимний период, как в Городе Мира. Нагреть бы его от души и вообще бомба будет! Это оченьразгрузит крытую спа зону с выплывом.
В ОБЩЕМ ОТДЫХОМ МЫ ДОВОЛЬНЫ, ЧЕРЕЗ ПАРУ НЕДЕЛЬ ВЕРНЕМСЯ. ТЕМБОЛЕЕ УСПЕВАЕМ ЕЩЕ ДО КОНЦА СЕНТЯБРЯ НАБРОНИРОВАТЬ НЕСКОЛЬКО ОТДЫХОВ ДО НОВОГО ГОДА ПО ЭТОЙ АКЦИИ!
20
FarAway35903446972
Дата отзыва: 10 сентября 2025
База отдыха "Fioleto" в Анапе оставила у меня положительные впечатления. Это место идеально подходит для тех, кто ищет развлечение и расслабление, а также желает насладиться морским воздухом и красивыми пейзажами.База расположена в живописной части Анапы, недалеко от моря, что делает её очень удобной для прогулок и купания. Территория ухоженная, есть зеленые насаждения, уютные аллеи и зоны отдыха. На территории есть бассейны, детская площадка и кафе, что делает отдых комфортным и разнообразным.Номера на базе уютные, чистые и хорошо оборудованные. В них есть все необходимое для комфортного проживания: кондиционер, холодильник, телевизор и бесплатный Wi-Fi. Персонал дружелюбный и отзывчивый, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы.База отдыха "Fioleto" — отличный выбор для семейного отдыха или отдыха с друзьями. Здесь можно расслабиться, насладиться природой и морем, а также получить качественный сервис. Рекомендую тем, кто ищет комфортное и спокойное место для отдыха в Анапе.
20
Татьяна С
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Отдыхали с друзьями в данном отеле с 29.08 по 02.09 быстро заселились, сходили на обед, а потом чилили в бассейне, танцевали, купались пили напитки с баров. В столовой всегда было что выбрать поесть и попить и столики свободные (правда долго лутали, пытались понять что где стоит тз еды и напитков) Порадовал круглосуточный спа, трансфер на море и анимация. Спасибо за отдых
20
Оля Г
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Отличное место для отдыха, мы всей семьей остались очень довольны! Вкусная и разнообразная еда, чистота в номере и на территории отеля, приветливый персонал. Все продумано для комфортного отдыха. Отдельная благодарность команде аниматоров, отличные ребята! 👏🏻
20
Анастасия Н
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Отдыхали семьёй в фиолето.
Всё понравилось : номер просторный, чистый, кухня вкусная, персонал дружелюбный.
Очень понравилась пенное шоу, дети в восторге.
Спа в любое удобное время!
Вообщем рекомендую!
Ждите нас в следующем году 🥰
20
Ирина И
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Жила в новом корпусе, все новое, яркое. Номера простые, но чистые, был красивый вид на бассейн, особенно ночью с подсветкой. Шведская линия без изысков но все есть и в большом количестве, голодным точно не окажешься. Смотрела обзоры других отелей 4* в Анапе и побывав в Фиолето - поняла что этот отель пожалуй лучший. Очень понравился СПА комплекс и спа-услуги, особенно кушетка для волос - полная перезагрузка. Так же хочу отметить мастера Тамару - сильные руки для тех, кто любит чтобы промяли. В целом, хорошее соотношение цены и качества. Рекомендую всем любителям отелей 4*. А так же рекомендую посетить отдельно СПА.
20
Татьяна С
Дата отзыва: 03 сентября 2025
Отдыхали в отеле Fioleto всей семьей, я, муж и двое сыновей подростков. Отель нам очень понравился, современный, уютный, всё продумано до мелочей. Никто не скучал, и за все время отдыха практически забыли про телефоны ( что очень радует). Очень хорошая анимация, для детей и взрослых, спортивные площадки, клуб для подростков( настольные игры, плейстейшен, теннис, бильярд, вечерами дискотеки, мафия и тд, питание на 5 , очень вкусное и разнообразное, 2 бара с дополнительными перекусами, напитками алкогольными и без алкогольными. Номера уютные, все необходимое выдают ( халаты, полотенца и тд). Круглосуточный СПА комплекс. Целый день курсирует маршрутка до моря и обратно, но можно пройтись и пешком, персонал вежливый и доброжелательный. В общем впечатления только положительные, надеюсь мы сюда еще вернемся!!!
20
Вероника Х
Дата отзыва: 03 сентября 2025
Проживали в отеле в конце августа, мы остались довольны.Начиная от ресепшена - очередь не большая не смотря на сезон, комплимент гостью шампанское и сок, засели нас раньше 15:00 так как был подготовлен номер уже, сделали комплемент улучшали категорию номера, мы бронировали в корпусе Гамма номер, нас засели в Альфа, чему были безумно рады. Номер чистый, комфортный, все необходимые одноразовые принадлежности имеются на количество гостей. Ресторан хороший, много выбора блюд, не столовский вариант как некоторые пишут, алкоголь хорошего качества, разнообразные коктейли- удивили, бассейны шикарные, лежаков хватает хотя это был сезон думала будет проблема но нет, спа центр вообще отдельная любовь, сходила даже на массаж мастер Юля вообще умничка, вечером детская и взрослая анимация, всегда есть чем заняться и занять ребенка. Вообщем мы с семьей остались довольны, обязательно приедем ещё на следующий год.
20
Artur A
Дата отзыва: 02 сентября 2025
друзья советовали поехать, и мы с семьёй (жена и 3 детей) поехали туда. очень понравилось отношение сотрудников, что лично для меня а Анапе редкость. все вежливые, уважительные.
Еда потрясающая и разнообразная. Бассейн круглосуточный, сауны и бани тоже. Дети в восторге. Просили, чтобы нас расселили на первом этаже - тоже пошли на встречу, так как жена беременна. Короче очень классно было. Уже посоветовал другим друзьям, которые хотят поехать отдыхать.
20
Оксана З
Дата отзыва: 02 сентября 2025
Только вернулись из отеля Фиолето, эмоции через край, прекрасно все, начиная от самого заезда и заканчивая выездом, все, кто пишет про очереди, ожидание по часу, два, вообще все не так, все быстро, организованно, номера отличные, уборка своевременная, кухня, мангал, все на уровне, развлечения, бассейны, анимация, прекрасно! Спа зона отличная, деткам много внимания, спасибо огромное Фиолето и до новых встреч!!!!!!
20
Антон П
Дата отзыва: 02 сентября 2025
Отличный отель. Чисто, вкусная еда, развлечения для взрослых и детей. Во время заезда очередь на регистрации, лучше приезжать чуть раньше. Классно провели время!
20
анастасия ч
Дата отзыва: 02 сентября 2025
Период пребывания: 29.08.2025–31.08.2025
Общая оценка: отлично.
Отель Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon 4* произвел на нас положительное впечатление, что подтверждается высоким уровнем сервиса и широким спектром предоставляемых услуг, соответствующих концепции «Ultra All Inclusive». В рамках пребывания нам был предоставлен номер повышенной категории, что является свидетельством внимания к деталям и заботы о комфорте гостей. Проживание осуществлялось в корпусе Альфа, который отличается удобным расположением вблизи ресторана и бассейна, что обеспечивает удобство и доступность основных инфраструктурных объектов.
Номер был оснащен всем необходимым для комфортного проживания, включая эргономичную мебель, современные технологии и уютную атмосферу. Интерьер номера способствовал созданию благоприятной обстановки для отдыха и релаксации.
Питание в отеле было организовано на высоком уровне, что позволило гостям насладиться разнообразием и качеством предлагаемых блюд. Особенно выделялись вкусные и оригинальные салаты, а также широкий ассортимент горячих блюд, фруктов и десертов. Организация питания соответствовала стандартам премиум-класса, что подчеркивает высокий уровень сервиса.
Работа баров в отеле была безупречно организована. Персонал баров проявил высокий профессионализм и оперативность в обслуживании гостей. Отсутствие очередей и быстрое обслуживание свидетельствуют о грамотной организации работы персонала. Особого внимания заслуживает бар «Афиша» и бармен Максим, который продемонстрировал высокий уровень мастерства и индивидуальный подход к каждому гостю.
Отель располагает несколькими бассейнами, которые поддерживались в идеальном состоянии. Чистота и ухоженность бассейнов создавали комфортные условия для отдыха гостей. Количество лежаков и зонтиков было достаточным для всех желающих, а их расположение обеспечивало удобство и доступность.
Вечерние шоу в отеле были разнообразными и интересными, что способствовало созданию атмосферы праздника и развлечения для гостей.
Персонал отеля проявил высокий уровень профессионализма, внимательности и отзывчивости. Работа ресепшн была организована эффективно, что позволило быстро и без проблем осуществить заселение гостей.
В заключение, пребывание в отеле Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon 4* оставило у нас исключительно положительные впечатления. Мы высоко оцениваем уровень сервиса, разнообразие услуг и профессионализм персонала. В будущем планируем посетить другой отель сети — Movenpick, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности нашим пребыванием и желании продолжать сотрудничество с данной сетью отелей.
20
Валентина П
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Были в конце июня с детьми,вся семья в восторге. Еды полно,всего хватает, всё вкусно. Анимация клёвая, дискотека восторг. Если Вы не ханжа, то Вам сюда.Кто едет за позитивным настроением,то здесь его полно. Однозначно повторим.
20
Анна Г
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Отдых прошел замечательно! Выражаем благодарность персоналу отеля, за вежливость, заботу, терпение. Отдельную благодарность выражаем поварам и сотрудникам ресторана и баров, все было очень вкусно и разнообразно. Аниматоры были на высоте, не давали скучать ни дня. Номер чистый, светлый и ухоженный, довольно просторный. Обязательно вернемся еще. Спасибо))
16
Ekaterina Y
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Хороший отель по соотношению цена/качество. Отличная команда анимации, ребята просто зажигалки 👍🏻 комфортные номера, тёплые бассейны, достаточное количество лежаков возле бассейнов. Но есть нюансы, большинство из которых просто придирки, но все же расскажу.. В день заселения не могли получить полотенца для бассейна, их просто не было в наличии. Минут через 30 проблема решилась, получили.
В ресторане за час до окончания приёма пищи многие блюда заканчивались и не всегда пополнялись в итоге, просто оставались пустые места.. Возможно сказалось большое количество гостей и один работающий ресторан шведской линии, вместо заявленных двух, но явно не рассчитали.. но при этом всегда находили в ресторане столик, иногда приходилось подождать, когда уберут, или побегать в поисках чистых вилок по всему ресторану, но ничего страшного тут не вижу, девочки стараются, как могут. И гододным точно не останешься! И наверное неправильно сравнивать этот отель с отелями, в которых стоимость в 2 раза выше, естественно они не должны быть на одном уровне...
В целом все было хорошо, мы с детьми отдохнули. Спасибо!
20
Oleg S
Дата отзыва: 31 августа 2025
Прекрасно отдохнули семьей и друзьями в Фиолето. Всё на высшем уровне: инфраструктура, анимация, еда. Никакой суеты, все довольны и счастливы. Для такого формата отдыха (в соотношении цена=качество ) — это идеальное место. 10 из 10! Обязательно приедем снова 💞
16
Анастасия М
Дата отзыва: 31 августа 2025
В целом отдых понравился и в основном порадовал
Из плюсов могу выделить:
Свежесть отеля,ухоженная территория,шикарный чистый пляж и море,не смотря на нынешнюю ситуацию,большие чистые бассейны, вкусное питание,новые номера и халаты
Из минусов же больше всего огорчило то,что отель позиционируется как Семейный,но с детским питанием большая беда. Гораздо легче найти в любое время дня алкоголь,но не питание малышам. Сначала искали его на шведском столе,нашли табличку «найдете на шоу-кухне»,потом появилась девушка,за которой нужно побегать и выпросить! Вкусы не выбираются,просто дают что есть🤷🏻♀️ часто нет мясных пюре,нет здоровых продуктов на столе для детей постарше,одни нагетсы с макаронами и колбасой
И хотелось бы поменять постельное белье хотя бы на 3й день проживания,этого тоже не было(
16
Наталья Н
Дата отзыва: 30 августа 2025
Территория чистая, бассейн чистый, кухня вкусная, персонал вежливый, пляж чистый. Только бы чаще менялись белые полотенца.
20
Елена Н
Дата отзыва: 28 августа 2025
Прекрасный отель. Нам очень понравилось. Анимация для детей прекрасная. Отдыхала с тремя детьми разного возраста, всем было чем заняться. Еда хорошая. Бассейны чистые. Персонал приветливый. Если сравнивать с пятерками их сети, то конечно есть до чего докапаться, но в общем хороший отель за эти деньги. Спасибо большое, приедем обязательно ещё.
20
Сергей У
Дата отзыва: 28 августа 2025
Отель замечательный,отдыхали 7 ночей в августе.Кушать можно с утра до ночи, между основными приёмами пищи шведского стола , целый день перееусы. Хороший конкурент Египту,Турции да по цене выходит дешевле, а если покупать в чёрную пятницу так вообще халява.Рекомендую.Семья довольна!
20
Надежда Б
Дата отзыва: 27 августа 2025
Добрый вечер, мы в восторге нам все понравилось персонал очень вежливый, в номерах всегда чисто. Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу.
20
Римма Л
Дата отзыва: 27 августа 2025
Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon — отличный выбор для тех, кто ищет качественный отдых с полным набором услуг и удобств на побережье Черного моря. Рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться морским воздухом, вкусной едой и качественным сервисом!
Отель расположен на берегу Черного моря в Анапе, недалеко от центра города. Прекрасная прогулочная зона вдоль набережной делает местоположение идеальным для отдыха с семьей или друзьями.
Отличный сервис и комфортное размещение. Просторные номера оборудованы современной мебелью и техникой, включая кондиционеры, минибары и сейфы. Персонал приветлив и готов прийти на помощь в любое время суток.
Концепция «Ultra All Inclusive» предлагает разнообразное меню с блюдами русской, европейской и восточной кухни. Шведский стол каждый день включает свежие фрукты, овощи, мясные блюда, рыбу и десерты. Для детей предусмотрены специальные зоны питания и развлекательные программы.
Для активного отдыха гости могут воспользоваться бассейнами, тренажерным залом, СПА-центром, массажем и различными водными развлечениями. Есть возможность занятий йогой, танцами и фитнесом прямо на территории отеля.
20
юлия к
Дата отзыва: 27 августа 2025
Посетили fioleto с 18 по 24 августа 2025 г. Остались как всегда довольны. Приветливый персонал. Прекрасный номер. В ресторане вкусное и разнообразное меню. Надеемся на скорое открытие пляжа, а соответственно открытие шведской линии на пляже😊. Однозначно приедем ещё.
20
greyspb
Дата отзыва: 26 августа 2025
Хорошие номера, в которых есть всё, что нужно. Персонал вежливый, питание разнообразное. Бассейн и спа тоже отлично!
20
Анна Г
Дата отзыва: 24 августа 2025
Мы первый раз были в подобном отеле, нам очень все понравилось. Еда очень вкусная и разнообразная, замечательный досуг для детей и взрослых. Очень понравились баня, сауна, хамам.
20
Александра Д
Дата отзыва: 24 августа 2025
Отдыхала с семьей в августе 2025. Всегда выбираем этот отель, много лет подряд. Отличная территория. Классные бассейны. Расслабляющий спа. Дети обожают ходить в спортзал, снек-бары за нагетсами (а они здесь очень вкусные) и за мороженным, которое есть всегда ))) Шведская линия стала попроще, чем ранее. Но! Все очень вкусно! Алкоголь- где-то просел по маркам, ранее был прям элитный, но марку отель все равно держит. Анимация 10 из 10! Отличные ребята, всевозможно развлекают. И в целом, цена-качество 10/10.
8
Николай А
Дата отзыва: 22 августа 2025
Не рекомендую отель, не соответствует своим звёздам. Он очень бюджетный, грязный с очень плохим обслуживанием. Номер за 3 дня не убирали совсем.
All Inclusive по русски: входит квест по поиску столика для завтрака, обеда и ужина и огромные очереди, абсолютно в любой точке общепита. На территории есть только одна "столовая" и 2 точки "кафе"!¡ Еда в принципе вкусная, но нет разнообразия, алкоголь дешевый. Есть платный один ресторан узбекской кухни. Парковка платная от 1000 до 1500 руб. в зависимости от дальности к главному корпусу. Анимация для детей и взрослых вроде бы есть, но нам она совсем не понравилась. Пляжные полотенца, выдаются только по картам. По количеству бассейнов: 2 уличных открытых и один закрытый. Спа комплекс, это вообще отдельная песня. Кто привык отдыхать в комфорте и в спокойствие, данный отель не для Вас.
12
Татьяна Б
Дата отзыва: 22 августа 2025
Приезжаем третий раз, с каждым разом все хуже и хуже. Номер чистый, все отлично, заселение долго, большие очереди, бассейны как всегда отличные, пляж чистый, но по минусам, еда стала однообразнее, выбора мало, но самое неприятное, это два бара, каждый день закуски это пельмени жареные, луковые кольца, нагетсы и очень очень редко пицца, еду к бассейну выносить нельзя, а пиво можно, что днем , что вечером на всех людей в двух барах места не хватает, вечером если место не занял, делать совсем нечего.. Крепкий алкоголь до 21, пиво до 11 вечера, но одна пена, на пляже только соки...
20
Анжела К
Дата отзыва: 22 августа 2025
Хороший отель,спасибо за отдых, все чисто ,вкусно,классно. особенно ребятам узбекской кухни 🔥приедем ещё и будем советовать близким
20
Jet29692706784
Дата отзыва: 22 августа 2025
Отличное место для семейного отдыха! Многообразная кухня, качественное обслуживание, удобные номера, отличная спа-зона!
20
Вадим Р
Дата отзыва: 22 августа 2025
Отдыхали семьёй, понравилось всё: персонал, номер, территория, еда, спа, море.
Жили в корпусе "гамма".Номер опрятный, чистый, с балконом. Уборщица приходила каждый день, но мы просили убрать только мусор. Номер были обеспечен всеми средствами гигиены, даже зубные щётки с пастой для каждого, бритвенный станок, халаты.
Еды было много, на все вкусы. Очень понравилась кухня от Алишера, особенно шашлык, да и плов, и рагу тоже были вкусными, приготовленными на костре.
Анимацией не пользовались, практически весь день были на пляже, наслаждались красотой утреннего моря, видели дельфинов. Днём проводили время в СПА комплексе: дети в тренажёрном зале, мы в парилках.
Только вечером ходили на дискотеку.
Крепкий алкоголь наливаля с 13-00 до 21-00, но поверьте этого времени многим было достаточно, чтобы отвести душу.
В целом считаю, что отель стоит своих денег, даже с горкой.
Перед поездкой прочли много негативных отзывов. Ехали с опаской. Хорошо что наши ожидания не оправдались.
20
Safari57690275991
Дата отзыва: 21 августа 2025
Были три дня с подругами, очень понравилось, вкусно, красиво, весело) в СПА и бассейне хочется находиться круглосуточно!
4
Наталья А
Дата отзыва: 21 августа 2025
Взяли мы по акции отель фиолетто, тут уже виноваты только мы, как говорится))) акция привлекла всех всех всех из края и не из края, отель просто забит! Столик на ужин ждёшь, на обед тоже мест практически нет, персонал с тележками грязной посуды едут тебе прям по ногам и фишечка даже показывают тебе отойди дай дорогу проехать)))) будьте готовы быть задавленны тележкой и держаться так чтобы им удобно было ездить 😄я такое первый раз вижу. Столики все в грязной посуде, персонал не справляется. Построен новый корпус альфа, там ещё как то убираются, но остальные корпуса ужас, мы жили в дельта, его вообще не убирают не моют, окна в номере все в грязи, я понимаю что построен новый корпус людей позасовывали как селёдку в банку и на этом все. Апгрейт номеров делают по желанию, стоишь в очереди ждёшь свой номер, заселили около 16 в старый корпус дельта и перед тобой прям другому гостю дают номер в альфа и приговаривают вот мы вам сделали апгрейт, ну а вам нет.... Обучайте свой персонал работать, в столовой апокалипсис, апгрейт номеров перед носом у других гостей, прям ужас. Настроение как говорится портят уже на заселении, и такие правила у ресепшен я заселить вас могу в любое время ПОСЛЕ 15(то есть в 15 не обязаны они на это всем намекают кто ждёт ключи, нет чтобы извиниться, они стоят и тычат правила), а выехать вы должны ДО 12....вот так вот. Шведская линия беднейшая, два три блюда нормальных на второе, суп, борщ, утром каши, сырники покупные, блины полуфабрикат, вареники полуфабрикаты и как говорится ещё пробейся через толпу и найди угол где сесть)))) желаю отелю хорошего персонала, обучить работать ресепшен, убирать все корпуса, мыть и мыть, лифты в грязи.. Фото прилагаю. Вы же 4 звезды!
20
Алина К
Дата отзыва: 21 августа 2025
Номер очень понравился, стоял запах нового ремонта. Так же в номере есть все косметические принадлежности, шампунь, гель, кондиционер, лосьон ит.д.По питанию все супер, вкусно, разнообразно, алкоголь тоже хороший. Бассейны шикарные. Спа тоже супер. Анимация на уровне. В общем все понравилось. 5 из 5.
20
Елена П
Дата отзыва: 20 августа 2025
Проживали в отеле с 11 по 19 августа, приезжаем сюда уже третий раз не просто так, а потому что все здесь нравится и еда и море и обслуживание. Не смотря на новости о мазуте, море было наичестейшее, дельфины, крабы, рыбки, вся живность плавает, и это говорит о том, что море чистое.
20
Татьяна С
Дата отзыва: 20 августа 2025
Все было супер, чистые номера, вежливый персонал, отличное питание на любой вкус. Всей семье очень понравилось, обязательно приедем в кам еще раз
20
Александр Ж
Дата отзыва: 19 августа 2025
Классно все понравилось‼️‼️‼️
Приедем еще, обязательно ‼️‼️‼️‼️ Алишер-мастер своего дела‼️‼️‼️ организация Классная ‼️‼️‼️‼️‼️
20
Артем И
Дата отзыва: 19 августа 2025
Хорошее место для отдыха дня на 4-5.Заселили без проблем,быстро (был 1).Номер чистый,опрятный.Выдают всё что требуется ( халаты,банные тапочки, вплоть до зубной щетки).Больше всего понравился закрытый бассейн,комплекс Spa(работает и ночью, что несомненно плюс, т.к кратно уменьшается количество людей) . Бар возле бассейна оккупируют дети,но это уже вопрос к родителям. В ресторане был только одном,что в альфа корпусе,вцелом нормально.Персонал вежливый.На более длительный срок не представляю чем можно заниматься
20
Мария К
Дата отзыва: 19 августа 2025
Семьёй отдыхали в отеле в августе месяце,всё на высшем уровне.Еда вкусная,номера чистые,персонал вежливый.На территории каждый найдёт развлечение по душе.И отдельное спасибо за то что повысили категорию номера в честь дня рождения мужа (бронировали в дельта,заселили в альфа).Вернемся ещё и не раз!
20
Кетеван В
Дата отзыва: 18 августа 2025
Хочу поблагодарить весь штат ФИОЛЕТО за прекрасный отдых. Понравилось все. Номер чистый, все белье белоснежное. Есть абсолютно все от зубных деток до утюга и сушилки.
Территория большая и чистая. 4 бассейна с соленой водой чистейшие. Один бассейн наполовину крытый с саунами и хаммамами..
В столовой еда великолепная. На любой, даже самый изысканный вкус. Любые напитки, в том числе и спиртные. Отдельно есть и «вредная» еда картошка фри, нагетсы, кола, мороженное. Весь день в свободном доступе. Отдельно есть возможность поесть еду с костра.
Хорошая анимация с 11.00 до глубокой ночи.
Честно говоря даже нет возможности все описать. Понравилось очень, рекомендовать буду всем однозначно.
И отдельное спасибо персоналу. Очень профессионально работали. Делали так что вроде и не мешали, но при этом следили за каждой мелочью.
То что мы туда вернемся это несомненно.
Слава богу что в нашей многострадальной стране потихоньку все налаживается.
Короче , ТУРЦИЯ нервно курит в углу. Спасибо
16
Olga P
Дата отзыва: 18 августа 2025
Были и в 2024 году и было лучше чем в 2025. Построили новый корпус и отель переполнен . Швед линия ирис не справляется / лаванду закрыли ! Лежаков у бассейна мало .. на пляже бар одно название ( ну это опустим , отель не при чем ) . Главное - пере бронировали номер и отель нам остался должен 40 тыс … по оферте это осущест- я в 45 дней . Давно прошло , а денег нет . Все кормят завтраком …. Хочу в Роспотребнадзор писать . Жду связи
4
Елена Г
Дата отзыва: 18 августа 2025
Забронировали отдых по акции «Чёрная пятница» ещё в ноябре, когда случилась трагедия с мазутом, не стали отменять бронь, так как ранее отдыхали в других отелях этой сети и было не плохо. Но за месяц до отдыха я зашла на сайт и почитала отзывы, была в ужасе от нововведений и отзывов в целом: отель переполнен, не хватает персонала, везде грязь и очереди, парковка стоит 1500 в сутки и не факт, что вам на ней найдётся место, до расчётного времени на территорию не пускают, а если пускают, то нельзя сразу пользоваться услугами отеля, надо сидеть на ресепшен и ждать заселения, а там очереди, и скандалы, заселение задерживают на 2-3 часа.Решили отметить бронь, так как сейчас в Анапе можно найти отели без всех этих недостатков. Бронь отменили и нам сказали ждать возврата денег в течении 45 дней. Сегодня как раз 45 дней, но деньги так и не вернули. Я позвонила на горячую линию и мне ответили, что по их плану возврат денег у них запланирован аж на 9-е октября, то есть ещё более 45 дней ждать. Я просто в ужасе! Не рекомендую никому заранее что то бронировать в этой сети, если придёться отменять бронь, то свои деньги вы будете ждать очень долго и не факт, что дождётесь.
4
Илья Г
Дата отзыва: 16 августа 2025
Абсолютно некомпетентный старший менеджер который не умеет общаться с гостями, при заселение очереди стоят часами в очередях возмущение все кричат ужасное отношение к гостям с таким мы ещё не сталкивались не тратьте время и деньги на этот отель с ужасным отношением к людям
20
Юлия К
Дата отзыва: 16 августа 2025
Отель нам понравился. Персонал вежливый, приветливый. Мы жили в корпусе Альфа, номера чистые, современные, всё необходимое в номере есть, удобная мебель. Столовая большая, еда разнообразная и вкусная. Можно есть пока не лопнешь)) На улице тоже есть зоны где можно покушать в любое время, взять мороженое, сок или пиво))
Бассейны чистые с разной глубиной. В СПА зоне можно купаться и париться даже ночью, это очень удобно.
В общем всё отлично, планируем приехать в следующем году ещё)
20
Aleksey B
Дата отзыва: 16 августа 2025
Очень сильно понравился сервис отеля! Все включено и питание, и напитки! Новый корпус Альфа великолепен, все новое, опрятное современное!
Анимация вечерняя как для деток, так и для взрослых на высоте!
Бассейны всегда чистые, теплая вода! Круглосуточная работа SPA это великолепное решение! Особенно для тех, кто отдыхает с детьми. Уложил вечером деток спать и можно релаксировать одним))
Единственно что не очень понравилось это узкая шведская линия в ресторане, бывало в час пик не пройти…
Что касается еды, ставлю отлично! Разнообразные блюда, мясо, рыба, салаты, закуски, классные десерты, фрукты!
Есть отдельный холодильник с детским питанием.
20
Екатерина М
Дата отзыва: 13 августа 2025
Отдыхали с 6 по 9 августа. Нам все очень понравилось. Заселились рано утром. Успели отдохнуть с дороги и конечно же вкусно позавтракать. Разнообразие в еде очень порадовало (позаботились о предпочтениях и детей, и взрослых) Уютно, чисто, все в доступе . Детки сами бегами от бассейна в номер и т.д. Персонал вежливый. Особо хотелось бы отметить бармена Владимира 😊 передаем привет и отдельное спасибо 🍹🍸. ( 2 семейные пары) Удачи тебе, парень.
20
Юрий К
Дата отзыва: 12 августа 2025
Понравилось все, были в корпусе альфа, номера чистые , питание хорошее,сервис тоже был на высоте , были компанией , приедем еще.
20
Светлана Я
Дата отзыва: 12 августа 2025
Отдыхали семьёй, и каждый остался доволен отдыхом.
Система "всё включено" – на высшем уровне: разнообразное и вкусное питание (рестораны, шведский стол, снек-бары), качественные напитки, включая алкогольные. Всё всегда свежее, ухоженные территории, бассейны чистые.
Персонал: Все вежливые, внимательные, всегда готовы помочь с улыбкой.
Аниматоры невероятно энергичные, столько развлечений: дневные игры, спортивные мероприятия, вечерние шоу (особенно вечер и дискотека в стиле 90-х). Заряжали позитивом с утра до вечера!
20
Алексей
Дата отзыва: 11 августа 2025
Всем доброго. Отдыхали в первой декаде августа 2025 г. Все отлично, понравилось очень. Первое, место расположение, доехали легко и без пробок. Второе, номер отлично, площадь не большая, но все уютно, красиво, приятно. Были в корпусе Альфа. Уборка каждый день. Персонал приветливый весь и всегда. До конца не поняли работу лифта, чаще по ступенькам ходили. Третье и одно из главных, еда!!! Шведский стол был только в корпусе Альфа, вкусно и разнообразно, по настоящему: свинина, курица, креветки, горбуша соленая и в духовке, томьян, салаты, каши, зелень, оливки, овощи, супы и т.д. На все вкусы и предпочтения, конечно же если Вы "не аристократ и не родились с золотой ложкой во рту". Все вкусно за исключением фаршированного перца и тефтелей. Четвертое, бассеин, сказка всегда, тепло, приятно, места хватает. Пятое, анимация и развлечься есть, но нам они не нужны были. Нам было достаточно второго, третьего и четвертого!!! Нам понравилось очень. Обязательно ещё приедем.
20
Мари С
Дата отзыва: 11 августа 2025
В лобби встречали приветственным бокалом шампанского,деткам сок. Прияные девушки быстро нас заселили,номер соответствует заявленному,все чисто и симпотично. В ресторане всем нашлось что покушать,изобилие еды и напитков, мороженое и вкусняшки это вообще класс.Детки плескались в теплом бассейне. Прогулки на море, собственный ухоженный пляж,до него трпнсфер,угощения на море,чтсьые полотенца.Приятная обстановка,вежливый персонал. Цена-качество соотвеьствует. Очень рекомендую посетить все отели данной сети, езжу к ним давно и благодарю за сервис!
20
Relax08667376961
Дата отзыва: 10 августа 2025
Побывали и в этом отеле на гостевом пребывании. Спа комплекс новый, чисто, температура комфортная, выплывной бассейн, с семьей отлично отдохнули. Сейчас мы выбираем спа, вместо моря. И здесь нам очень понравилось. Были в двух ресторанах - один, где шведский стол, второй, где узбекская кухня. Мои гастрономические ожидания оправдались!!!узбекскую кухню обожаю, на шведской линии такое разнообразие, что хотелось всего и сразу (возможно сказалось долгое плавание в бассейнах ☺️)
20
Роман С
Дата отзыва: 10 августа 2025
Всё очень понравилось . Отдыхали с 4 по 7 августа 2025 года . Номер отличный в корпусе Альфа , рядом Spa Вода (очень удобно ходить на массаж и в сауны с бассейном). Еда каждый день разнообразная и всегда вкусная . Возле бассейна всегда можно было найти свободные лежаки . Единственный минус - стоимость парковки на территории отеля 1000-1500 руб/сутки . Отдых очень понравился 👍👍👍
16
Светлана Ш
Дата отзыва: 09 августа 2025
С удовольствием отдохнули в отеле Fioleto. Проживали в новом корпусе Альфа. Номер очень хороший. Обслуживание номеров на высоком уровне. Питание по системе шведский стол понравилось, всего было достаточно, и вкусно.
Персонал отеля работает замечательно. Посетили два курса массажа (расслабляющий и таласса) - очень понравилось. Массажист Юлия и Надежда - настоящие профессионалы.
20
Анна А
Дата отзыва: 08 августа 2025
Отдыхали с семьей 2 взрослых 5 детей отдых очень понравился, вкусная еда, отличная анимация, сервис очень хороший ежедневная уборка номера, смена полотенец. Рекомендую , на следующий год тоже планируем поехать сюда.
20
Александр М
Дата отзыва: 08 августа 2025
Всё супер. Нам очень понравилось. Обязательно приедем ещё. Кухня на уровне. К обслуживанию никаких претензий. Локации очень удачны расположены
20
Анастасия Г
Дата отзыва: 08 августа 2025
Если есть на свете рай, то это сеть отелей Miracleon❤️ второй год отдыхаем в Fioleto ultra all inclusive, и точно не последний. Летаем из Хабаровска. И это того стоит❤️❤️❤️
Новый стильные корпуса, интерьер, новая мебель.
Разнообразный шведский стол: мясо, рыба, гарниры, салаты и закуски, фрукты. Натуральный кофе из кофемашины, лимонады и пирожные❤️
Бассейны просто класс, с каждым годом их становится все больше, куча зон как для взрослых, так и для детей, спасатели, новый корпус спа. Теперь можно планировать ехать в межсезонье.
Анимация на высоте-пенные дискотеки, мастер-классы, акваэробика и многое другое. Ребята спасибо вам за это.
Бар-коктейли, шампанское и прочее с разными закусками.
Пляж-отдельный, с чистым песочком, лежаками, питанием.
Детская комната.
Минусов не нашли. Фиолето ты в нашем сердце. Рекомендуем всем и Ждите нас еще😀
20
Елена
Дата отзыва: 08 августа 2025
Самый лучший отель в Краснодарском крае для семьи! Развлекательная программа насыщенная как для детей так и для взрослых! Девочки аниматоры просто молодцы. Настя, Полина запомнились больше остальных. Бассейны просторные, спасатели хорошо работают. Радует круглосуточная спа зона с бассейном. Еда в ресторане самое то для детей.
20
Елена П
Дата отзыва: 07 августа 2025
Отдыхаем Fioleto уже второй год подряд, мы в восторге. В этом году соблазнили с собой ехать семью брата и друзей. Территория по сравнению с прошлым годом стала просто огромная, красивая, современная, бассейны отдельная тема, работа бассейна ночью - замечательная идея. Только вчера после дискотеки решили вечером искупаться и с таким удовольствием с детьми поиграли в мяч, так что только за это уже 5. Каждый день в номере чистая вода, свежие полотенца, шампунь, гели для душа. Любая проблема оперативно решается. Еда, ну тут спору нет, даже самый привередливый найдёт что то себе по душе, ребята на уборке столов ну молодчики все, так оперативно прибирают, улыбчивые, приветливые, подскажут если что, большое спасибо. Девушки на входе в рестаран всегда приветливые, да и вообще весь персонал очень приветливый и дружелюбный. А еда на монгале у Алишера это просто нечто, пальчики вместе с локтями можно съесть. В общем в следующем году планируем ещё и родителей с собой взять на отдых в Fioleto!
20
Сергей Н
Дата отзыва: 07 августа 2025
"Fioleto – где даже фотоаппарат устал от счастья!"
Мы приехали в Fioleto за отдыхом, а получили настоящий квест "Сними это, если сможешь!" Каждый уголок этого отеля так и шепчет: "Стань звездой своего блога!"
Наш топ-5 "фото-приключений":
1. "Акваэробика и зарядка для маленьких" - когда вся семья проявляет полезную активность и плещется в воде (лучше получалось только у надувных кругов и матрасов).
2. "SPA ВОДА" – в вашем хамаме, под звёздным небом и космической музыкой, наши души сливались с расслабляющим паром воедино!
3. "Детская комната'" – отличная возможность родителям побыть одним, а ребёнку получить бурю эмоции чтобы живот болел от смеха.
4. "100NERO BAR" – ваше меню и напитки не дают нам задуматься о том что мы проголодались!!!
5. "Дискотека и музыка" - поправде сложно найти место и диджеев, котрые своей музыкой сносят одновременно голову и взрослым и детям, они просто вау!!!
Секретный ингредиент Fioleto: "Утро с дельфинами" - посетив утром пляж отеля, мы впервые увидели дельфинов, А ещё так близко которые проплывали на расстоянии вытянутой руки. Вот эти эмоции точно никак не передать словами!
20
Анастасия
Дата отзыва: 07 августа 2025
После утомительного рабочего года мы решили устроить себе настоящий отпуск — провести время вместе, насладиться морем и солнцем, отдохнуть душой и телом. Наш выбор пал на отель «Фиолетто» в живописной Анапе, славящейся своими песчаными пляжами и мягким климатом.
Отель расположен буквально в нескольких минутах ходьбы до моря, что уже стало огромным плюсом нашего отдыха. Приятная территория утопала в зелени и цветах, создавая атмосферу полного релакса. С первых минут пребывания чувствуешь себя комфортно и уютно благодаря приветливости персонала, который готов прийти на помощь в любой ситуации.
Особенно порадовали условия проживания. Номер был просторный, светлый и чистый, оснащенный всеми необходимыми удобствами. Очень удобно было наличие кухни (микроволновки, чайника), что позволяло готовить еду самостоятельно, экономя семейный бюджет.
Питание разнообразное и вкусное. В ресторане гостиницы предлагают блюда русской и европейской кухонь, причем порции достаточно большие и аппетитные. Особенно впечатлила свежая выпечка утром — лучший способ начать день!
Отдельно хочется отметить развлечения для детей. Для малышей предусмотрена детская площадка с горками и качелями, где наши дети провели много веселых часов. Вечером аниматоры устраивали увлекательные шоу-программы, конкурсы и мастер-классы, подарив детям массу позитивных эмоций.
Что касается пляжа, то он находится рядом, всего несколько шагов отделяют гостиницу от побережья Черного моря. Пляж песочный, чистейший, с удобным заходом в воду. Здесь есть возможность взять напрокат шезлонги и зонтики, поиграть в волейбол или футбол, заняться водными видами спорта.
Общее впечатление от семейного отдыха в отеле «Фиолетто» исключительно положительное! Прекрасная атмосфера, доброжелательность сотрудников, комфорт и насыщенная программа сделали наш отпуск незабываемым событием. Мы рекомендуем этот вариант семьям с детьми, ищущим спокойствия и удовольствия от полноценного отдыха на берегу теплого южного моря.
20
Ксения Кузина
Дата отзыва: 07 августа 2025
Я с ребенком в восторге 😍 Номер в идеальном состоянии и очень чистый. Шведский стол очень разнообразный, а главное вкусно всё. Бары на улице отличные, напитки на любой вкус. Были на нашем пляже и устроили фотосессию. Очень понравилась анимация. Хотим вернуться сюда еще ❤️
20
Варвара
Дата отзыва: 07 августа 2025
Мы побывали в отеле Фиолето в Анапе, и хочу поделиться впечатлениями!
Фиолето оказался идеальным местом для нашего путешествия. Расположение возле моря создает потрясающую атмосферу, позволяя легко добраться до пляжа и насладиться всеми прелестями морского курорта.
Анимационная программа прекрасно организована.
Отдельно хочется отметить работу аниматоров — профессионалы своего дела, очень интересная анимационная программа
Питание на высоте! Шведский стол радует изобилием вкусов и качественными продуктами. Каждое утро завтракали свежей выпечкой и фруктами, обед и ужин радовали выбором мясных и рыбных блюд, да и десерты здесь превосходные.
Территория с бассейнами поражает воображение! Три великолепных бассейна, два открытых и один крытый с возможностью выхода на улицу, позволяют отдыхать комфортно независимо от погоды. Водичка теплая и прозрачная, лежаки удобные, персонал приветливый.
Мы получили массу положительных эмоций и впечатлений! Теперь мы точно знаем, куда отправимся следующим летом всей семьей. Рекомендую этот замечательный отель всем, кто ищет семейный отдых
Хотелось бы, чтобы добавили лавочки на детской площадке и сувенирную продукцию.
16
Alena U
Дата отзыва: 07 августа 2025
Минусы:
1. Неоправданно дорогая парковка 1000-1500₽. Оплата посуточно, минуту просрочил, очередь -оплата 1500₽. Все дурят.
2. Алкоголь с 13-00. Первый раз такое вижу, и Турция и Египет всегда с 10-00. И соседние отели то же с 10). Видимо, экономят.
3. Зачем пикаться в столовую браслетом? Как на зоне. Мы же заплатили, едим сколько хотим, зачем постоянно пикаться??? Какая разница им пойду я на обед или не пойду?????
4. За утерю полотенца, которое 200-300₽ стоит аж 2000₽, они все одинаковые, люди выпившие , дети невнимательные, забирают чужие полотенца, а тебе плати потом . В итоге мы ими не пользовались, боялись , что украдут, вышли - купили 2 полотенца по 200₽.
5. Утеря браслета - аж 5000₽, так же в номере хранили, как бриллиант.
6. Очень скользкая плитка в спа. Убиться можно.
7. Мало зонтов, тенд лучше бы сделали, чтобы всем тенька хватало.
20
Константин Г
Дата отзыва: 06 августа 2025
Отель просто бомба, приезжаем уже не первый раз. Хочу отметить бармена Матвея и Диану, очень внимательные и отзывчивые ребята, очень надеюсь сними встретится в следующий наш приезд
20
Юрий Г
Дата отзыва: 05 августа 2025
Все отлично, приветливый персонал, вкусная еда, красивая атмосфера и шикарные бассейны, разные развлечения и конкурсы
16
Зоя Г
Дата отзыва: 05 августа 2025
Доброго времени суток.
Приезжали с семьей на двое суток.
Начну с плюсов:
1. Вкусная еда
2. Большие бассейны
3. Прекрасная спа зона
4. Вкусные коктейли
5. Анимация для детей разного возраста
6. В номера есть все необходимое
Теперь минусы:
1. Не совсем чисто в номере( обнаружила за тумбочкой крышку от бутылки , в выдвижном ящике тумбочки ежедневную прокладку и этикетку от носков, очень пыльно на шифоньере)
2. Не работал сейф, он был просто сломан
3 В ванной просто отваливался фен от стены
4 Завтракали рано (примерно с 7-8 утра)
Зайти можно один раз в ресторан, далее ждать аж до 11:00 бар
Перекусить или что-то выпить нужно ждать до этого времени
5 Огромные очереди в барах , очереди на обед и ужин в ресторане. Утром не попадали так-как рано приходи.
4
Виктория Б
Дата отзыва: 03 августа 2025
Слышали только хорошие отзывы,но видимо не тех слушали.Из хорошего только территория , бассейны и SPA. На чистоту не рассчитывайте,мы живём на 6 этаже,в коридоре ковролин в пятнах, в номере покрытие в пятнах, шторы грязные, постельное бельё старое и с пятнами плесени,попросили перестилить, с таким лицом нам это делали,как будто мы очень всех побеспокоили, естественно, никаких извинений мы не получили.На новый отель корпус Альфа не тянет никак.В номере наполнение не плохое , девочки -горничные всегда сами предлагают дополнить косметику или зубные щётки, чай или кофе.Халаты полноценные ,а не вафельные, полотенца нормальные,для бассейна дают отдельные.В принципе, персонал не плохой ,но не весь. Так получилось, что попали на мой день рождения,при оформлении сказали,что отель делает комплимент в этот день,но ни с утра ,ни в обед никаких плюшек не было ,ни то чтобы мы сильно ждали,но было интересно,муж напомнил ,девушка на ресепшене очень удивилась ,что есть именинница,но заверила,что до 20.00 сюрприз будет в номере, но увы и ах и в 21.00 никто об этом не вспомнил, проходя мимо ресепшена, мы смеясь спрашиваем,мол вы донести не можете подарок, на что старший администратор очень удивился, мол а кто вам обещал.Мы уехали в город,а по возвращении в 23.00 обнаружили бутылку шампанского и открытку. В такое время уже было не актуально.
На хороший интернет не рассчитывайте и ТВ работает с перебоями.
Не рекомендую данный отель, если ищете чистоту ,то вам не сюда.
16
Марина Ч
Дата отзыва: 03 августа 2025
Отель произвел прекрасное впечатление! Мы остались довольны сервисом, уютной атмосферой и прекрасным расположением. Особенную благодарность хотим выразить диджею Даниилу — его музыка создавала отличное настроение каждый вечер!
Единственный недостаток — подавали остывшую еду. Надеемся, этот нюанс будет исправлен в будущем, ведь он немного портит общее положительное впечатление. Тем не менее, мы рекомендуем отель всем друзьям и знакомым!
20
Евгений В
Дата отзыва: 03 августа 2025
Приехали из Фиолетто сегодня и хочется вновь туда.Проживали с семьей из 3х человек 26 июля по 1 августа в корпусе Бетта.Не понимаю людей, которые пишут, что все плохо , все это вранье полное.
По питанию в отеле: на завтрак мы ходили всегда в 8 утра и никаких здоровых очередей,нехватки вилок,ложек, неудачных столов и в помине нет. Всегда в наличии блины с разными вкусами, омлет, яичница, каши, мы подсели на куски Тунца и брали постоянно (очень вкусно советуем), выпечка,сладкое вообще в изобилии. Из фруктов всегда яблоки,сливы,апельсины,киви, арбузы и дыни.
На обед тоже подавали кучу всего из гарниров, разное мясо(курица,говядина, свинина,утка и т.п.)
На ужин мы всегда брали красную рыбу(она уже порезала кусками)
Из напитков тоже всегда все есть, во всех барах и ресторане. Это и пиво(норм с рыбкой заходит) и вина сухие белые и красное шампанское сухое в бокалах тоже норм заходит. Крепкое мы там совсем не брали, оно так же присутствует в больших количествах(Виски, водка Тундра, Коньяк)
Бассейны чистые, лежаков хватает, спасатели на всех бассейнах присутствуют и следят за всеми, чтобы с бортиков не прыгали.
Анимация для детей отличная ,по рассказам нашего сына(13 лет) он пропадал вечерами в играх в мафию и футбол(вот правда площадка очень маленькая для игры в ⚽️). Ему очень понравилась аниматор Агата.Так же проводят водное поло, акваэробика, дартс, пенный волейбол ну и вечерами в шатре проходят для детей сначала мероприятия, а потом для взрослых проводят караоке и дискотеки до 23.00. Потом отель выключает музыку и все перемещаются сидеть к бассейнам или в СпаКомплекс, который работает круглосуточно, про него сказать ничего не можем, т.к. смотреть зашли днем в него и всё, потом вышли, нам лучше при солнце плескаться 🌞
Про море- море чистейшее, но народу очень и очень мало, местные жители говорят, такого чистого никогда не было. На пляже позагорать можете , но еды никакой не будет, только вода. Мы пару дней ходили на море после 14.00,нам понравилось, мазута не видели))))
20
Ольга Б
Дата отзыва: 03 августа 2025
Классный отель, уютный и чистый номер, вежливый персонал,вкусная еда, анимация, отдыхали семьёй, дети остались довольны
4
Mr F
Дата отзыва: 02 августа 2025
Мы приехали в отель 25 июля, и сначала все было хорошо: номера удобные, персонал вежливый, обслуживание качественное. Но 31 июля наш отдых испортился из-за проблем в шведской зоне.
На обед были длинные очереди, официанты не успевали обслуживать гостей, и приходилось долго ждать еду. Это создавало неприятную атмосферу. Кроме того, столы оставались грязными, и уборка явно не справлялась с большим количеством людей.
Из-за этого плохого опыта мы начали сомневаться, стоит ли возвращаться в этот отель в сентябре, хотя изначально планировали это сделать. Надеемся, что руководство примет меры, чтобы другие гости не столкнулись с такими проблемами.
20
Евгений Л
Дата отзыва: 01 августа 2025
Отличный отель, всё на высшем уровне, рекомендую 👍 всем. Можно как семейный отдых, так и как медовый месяц. Бассейн, спа, ресторан, кафе, всё отлично. Всем рекомендую сеть отелей мираклеон 👍👍👍
12
Дарья С
Дата отзыва: 01 августа 2025
Отдыхали в этом отеле в августе 23 года,и в июле 25,что могу сказать,построили новый корпус,дополнительные бассейны, спа в котором даже с напитками нельзя. Бассейны грязные, песок, остатки еды, при этом из бара на бассейн еду выносить нельзя, больше двух бокалов за раз брать нельзя, раньше пиво наливали в обычные пластмассовые стаканы, теперь в бумажные, одна пена. Ресторан-лабиринт, не понятно что где, чтобы что-то найти себе нужно полчаса потратить, детское питание выдают не больше двух на руки и еще нужно ребенка показать, выносить еду нельзя! Еда каждый день одна и та же, за блюдом дня нужно отстоять километровую очередь! Дискотеки до 23ч, дальше развлекай себя как хочешь! Анимация для детей да и взрослых не плохая, детская комната с 4х лет без родителей, если ребенку 3 и он ходит в сад, все равно нельзя! В целом если закрыть глаза на эти ограничения, отдых получился не плохой, но эти все ограничения сильно подпортили впечатления! Чувствовали себя заложниками за свои же деньги!
16
Виктория Д
Дата отзыва: 01 августа 2025
Хотела бы написать отзыв по поводу возврата денег за отмену брони. Забронировала номер на июнь в отеле Fioleto (Miracleon), но в эти даты поехать не получилось, отменила бронь в конце мая, деньги за бронь должны были вернуть в течении 45 дней, но, все сроки вышли, деньги мне так и не вернули, возвращать они не отказываются, но и сроки, в которые теперь придут мне деньги, не говорят! Позже отдыхали в этом отели, в принципе, всё нормально, но, эта ситуация оставила неприятный осадок!
4
Екатерина Е
Дата отзыва: 01 августа 2025
Ужасный отель! Никому не советую туда ехать, бассейны на дне грязные, песок! В номерах грязно не убирают, про коридоры вообще молчу, еда скудная рис, гречка, булгур, макароны, еще и холодная! За детским питанием вообще приходидось стоять по 30 мин, на просьбу позвать сотрудника хамовитая женщина, блондинка, которая готовит яичницу отвечала грубо ждите , мне не до мяса, а дети маленькие должны ждать, плакать им необьяснишь, что работники вообще работать не хотят! Люди деньги заплатили , а тут такое отношение
16
Тамара С
Дата отзыва: 01 августа 2025
Аниматоры ,просто супер 🤗
Девочки ,Вы супер ❤️
Вежливый и чуткий персонал
Не понравилось,что за 2 дня проживания,не убрались в номере
20
Nomad34344433837
Дата отзыва: 01 августа 2025
Отличный отель в своей ценовой категории. Новый корпус, хорошим ремонтом и удобными кроватями. Вкусное и разнообразное питание, напитки и алкоголь, мороженное и прочее чего нет даже в отелях с более высокой ценой. Круглосуточный спа центр и два бассейна. Было очень комфортно и вкусно. Спасибо
20
Freedom15809161732
Дата отзыва: 30 июля 2025
Отдыхал с семьёй в фиолете с 12.07по 20.07 что хочу сказать серевис на 5 еда в ресторан на шведской линии все в достатке намера все чисто одельное спасибо барменам ребята классные обслуживание 10/10
20
Elina r
Дата отзыва: 30 июля 2025
Отдыхали с молодым человеком в Фиолето, отель очень понравился, быстрое заселение, чистый номер, очень приятный и вежливый персонал.
Шведская линия приятно удивила, все блюда очень вкусные. Остались очень довольны, будем приезжать ещё!
20
Катерина М
Дата отзыва: 28 июля 2025
Быстро заселились, приветственное игристое при заезде, пообедали - широкий ассортимент шведской линии мясо и овощи и десерты, на барах широкий выбор алкоголя и напитков, покупались в спа а оно КРУГЛОСУТОЧНОЕ, поиграли в волейбол, потанцевали на дискотеке, съездили на море. Рекомендую.
20
Людмила О
Дата отзыва: 26 июля 2025
Хороший удобный номер в корпусе Альфа на семью с ребенком 16 лет. Еды много и всегдс доносят, пустых блюд нет. Все благожилательны и улыбчивы. Море ласковое, песок чистят каждый день. Провели эксперемент в белых носаах. В итоге, два маленьких пятнышка мазута за 15 минут бега. Красные флаги висят, но люди купаются. Запаха мазута нет. Анимация нормик просьба одна есть, не мылить пенными дискотеками волейбольно-баскетбольную площадку. Опасно, блин...
4
Анатолий Н
Дата отзыва: 21 июля 2025
Отдыхаем здесь третий раз… с каждым годом становиться только хуже! Сейчас уже и людей бьют на территории на что администрация никак не реагирует а только подшучивает прямо на ресепшене когда полиция берет объяснения у потерпевших… теперь в отеле много неадекватных личностей которые кидаются на детей на что «доблестная охрана» способная только детишек на бассейне ругать улыбается в ответ и говорит что мы не можем ничего сделать! Никому не советую этот хваленый «мираклеон» потому что вы им нужны только до оплаты в кассе и не более! Отвратительно! больше не за какие скидки не поедем! Отдельное отвращение охраннику Андрею ( фамилию никто не сказал) который ничего не делал а просто смотрел! С детьми поступать так нельзя
4
Дмитрий Г
Дата отзыва: 18 июля 2025
Во первых о каких 4х звездах речь?
Во вторых: отдыхали с мужем с 14.07 по 17.07.
Если желаете остаться целыми и живыми очень не рекомендую ходить в СПА ВОДА, в самих саунах очень скользкий пол, нет сцепления с полом от слова совсем, хоть в обуви хоть босиком очень скользко как на катке. Я в сауне в неоновой упала на спину, получила ушиб двух локтей и сильную гематому, муж на следующий день упал в раздевалке, где нет ни одной скамейки и также очень скользкий пол, сломал палец на ноге. Обратились в администрацию в отеле, они просто посочувствовали, служба качества всего Мираклеон максимально не компетентны и в вопросах безопасности и очень не клиента ориентированы!
В общем, Роспотребнадзор по вам плачет!
По поводу номеров, нам очень не повезло, нас с мужем заселили в корус "Дельта" да еще и на 5й этаж, что сказать, сейчас даже общежития строят и оборудуют лучше чем эта гостиница с 4мя звездами
Еда и напитки могу оценить на 4
Остальное нет, Фиолето - не рекомендую от слова совсем, в остальные отели нет желания ехать после разговора со службой качества Мираклеон.
4
Anton F
Дата отзыва: 15 июля 2025
Посещаем отель во второй раз.
В прошлом году охарактеризовал отель как 10 из 10 за свои деньги сервис, питание, номера - топ. Отрекомендовал всем своим друзьям, и многие поехали отдыхать сюда. Теперь, даже неудобно перед ними.
В 2025 году отель скатился очень сильно.
Итак.
1.Заселение. Приехали в 6:30 утра. В прошлом году нам выдали браслеты уже в 11 часов, хоть заселение было позже. Но всей инфраструктурой мы уже могли пользоваться. Сейчас - "извините, у нас поменялись правила". Ждали до двух часов дня. Вчетвером, с двумя детьми. Ну неужели, Мираклион обеднеет от трех кусочков пиццы и пары бутылок воды? Серьёзно?! При этом, мне пришлось искать где покормить детей где то в соседних забегаловках.
Клиентоориентированность - ноль. Минус звезда. На ресепшене абсолютно безучастные и неторопливые сотрудники. При этом, в нашем корпусе (гамма) свободных номеров было полным полно. И загрузка явно не полная!
2. Заезжаем в номер. Балконную дверь не открыть. Ручка сломана. Слава Богу, есть ватсап сотрудника, и вопрос решили. Комплимент получили. Приятно. Но сам факт того, что номер не проверяют перед заездом - это дичь.
3. Душевая кабинка протекает. Дверь прилегает не плотно. Пол залит водой. Вызвали сантехника. Решили вопрос ближе к вечеру. Но осадок остался. Сейф не работал. Снова пришлось вызывать мастера. Батарейку поменял, все заработало, но через неделю снова открыть сейф не смогли.
4. Далее. Ужин. Первые впечатления - Скудно, мало. Еда заканчивается, но подносят долго. Холодильник с детским питанием пуст. Ну жесть. Минус звезда.
5. Анимация. Это единственное, что стало лучше относительно прошлого года. Ребята стараются, и это славно. Продолжайте в том же духе. Отдельный респект Агате!
6. Кстати, ближе к ночи выяснилось, что в номере не работают 2 розетки из 3. На следующий день пришёл мастер, починил.
7. На ресепшене работают люди с "каменным лицом". Такое ощущение, что ты приехал к ним домой жить. Сразу какой-то негатив. Потеряли очки для плавания. Подходили на ресепшен несколько раз. в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ выяснилось, что все поступает в камеру хранения, куда нужно написать какое то заявление на розыск.
8. Еда во второй день стала лучше! Но потом снова все испортилось. она ХОЛОДНАЯ!!!
9. На 2й день отдыха я понял, что не хочу сюда возвращаться. Отель скатился на уровень 2-3 звезды. Цены, кстати, сильно снижены. Сейчас можно купить тур за 160К за 12 ночей. А по раннему бронированию мы заплатили больше 220К. Видимо, совсем туго с гостями. А с таким сервисом, все будет ещё печальнее. Изза снижения цены приехал соответствующий контингент (пьяные драки каждый день, после дискотеки "банкет" продолжается в зоне гриля за Стонеро баром еще минимум до полуночи - люди со своими колонками распивают накопленные за день напитки и поют песни (а-ля шансон из девяностых).
10. Днем около 13-15 часов, в 100nero баре и в Афише отключают пивные краны. Типа, не работает. Ну если не работает розлив - обеспечьте гостей бутылочным пивом или баночным. Иначе, это никакой не all Inclusive! Ставлю жирный минус. Заявленной услуги нет. почему нельзя подключить не один, а два-три-четыре-пять кранов??? пока один остывает - наливайте из другого! или это экономия такая?
11. Утром на третий день отдыха на завтраке нашли металлическую стружку в салате из огурцов. Администратор принесла извинения, но аппетит это не вернуло. Жирный минус кухне.
Далее дополняю по ходу дела:
03 июля..
Сегодня был отличный обед. Поворам зачёт. Морепродукты на ужин - топ. Но и на этом все. Такое чувство, что работают разные бригады на кухне. 04 июля - все вернулось на круги своя. Утром тунец - вкусно. Обед и ужин - ни о чем.
Отдельный супер бонус от Алишера. Его плов - это бомба. Гриль зона - единственное место, где можно поесть ГОРЯЧУЮ еду!
04 июля. Анимация спасает отель. Dj Даниил, Агата, Мирослава, Паша - красавчики. Стараются изо всех сил. Молодцы.
Аниматор Даниил (не диджей!) не может справиться с ведением мероприятий, мафии и бункера. Подберите ему другие активности, где он сможет себя проявить. Ему жирный минус.
Итого, Возвращаю звезду только за анимацию!
5 июля. Надоела холодная еда в ресторане. На ужине и на обеде! Ну просто бесит. Все ледяное.
И ещё! Пиво никогда не работает днем. Какие то проблемы то ли с газом, то ли с чем то ещё. С прошлого года ничего не поменялось. Ну можно ведь решить эту проблему. Раздражает невероятно! Готовьтесь к тому, что пива днем нет.
6 июля. Анимация вывозит весь отель. Еда как обычно холодная. Пиво днем не работает. Но аниматоры - красавчики!
07 июля! Повар Яков (в гриль зоне) - очень крут! У Алишера выходной, но сегодня нас очень порадовал коллега Яков! Казан кебаб - просто космос!
Назначьте его шеф поваром на кухню!!! Если вся еда будет как в гриль зоне, то сразу все отдыхающие будут в восторге! Вкусно, а главное - горячо (Чем нас уже 10 дней не может порадовать основной ресторан).
Сегодня порадовала уборка номера. Если до этого были какие то проблемы, то сегодня все отлично. Тьфу тьфу тьфу, не сглазить бы!
08 июля. Видимо, был большой заезд. Причём, контингент такой, будто из 90х. Тагииииил из известной телепередачи. Также чувство, что хотят окупить свою путёвку по полной программе. Это уже какой то уровень двух звезд, не больше.
Респект ребятам в баре Афиша и стонеро. Георгий, Виктория, Диана, Артём - все стараются, и большие молодцы!!! Причём Георгий ещё утром в баре ресторана работает - всегда улыбается и излучает позитив.
09 июля. На завтраке пусто! Пустые мармиты, лютые очереди. За яичницей можно простоять 20 минут. И столько же - за оладушкой. Персонала катастрофически нехватает. Работники ресторана бегают, убирают, приносят что-то. Но этого мало. Ресторан не справляется.
Итог. Возвращаться не хочется. из семейного отеля вы скатились в "турецкую тройку нулевых годов", где можно запросто отхватить от пьяного постояльца, который приехал с одной целью - окупить на "все включено" потраченные 3-4 тысячи рублей за ночь.
не рекомендую к посещению, и советовать не буду.
12
Светлана Страхова
Дата отзыва: 13 июля 2025
Отдыхали семьей второй год подряд в отеле Фиолето. И даже не смотря на новый построенный корпус Альфа сервис не улучшился, уборка отвратительная. Шведский стол намного хуже, чем в прошлом году. С салфетками напряжёнка, как и с ассортиментом блюд. Видно, что экономия прежде всего. Территория ухоженная, около бассейна чистота. Спасатели постоянно ведут контроль за отдыхающими в бассейнах.
Отдельно хочу отметить мангальную зону. Колдует там Алишер. Готовит он блюда восточной кухни. Позитивный, добросовестный, всегда с отличным настроением. А приготовленные блюда самые вкусные на планете))) спасибо, Алишер, что развиваешь культуру натуральной вкусной пищи. Руководство, цените таких работников)
20
Наталья К
Дата отзыва: 02 июля 2025
Отдыхаем с семьей.
Номер чистый, полотенца меняют, душевые принадлежности и воду в бутылках добавляют.
Бассейны и спа чистые. Народу много, но сейчас сезон, от этого никуда не деться.
Еда нормальная.
4
Наталья М
Дата отзыва: 23 июня 2025
Отдыхали 21июня 2025,это ужас.О каких четырёх звёздах вообще речь.По отзывам друзей, отдыхавших пару лет назад было очень прилично,видимо с каждым годом всё хуже становится.Бронировали два номера.Во второй номер заселили почти в 16ч.Ресепшен битком,как минимум час надо отстоять в очереди на заселение,а потом ещё раз чтоб узнать готовность номера.Всегда выбираем сеть Мираклеон,но в этом отеле следующую бронь пришлось отменить.Номер грязный.Еда одна и та же целый день,гречка,булгур,овощной салат с маслом или майонезом,и опять гречка, булгур.... Ни разу не было мяса,это был жир с кусочком мяса или кости.Вторые блюда холодные....Нарезки из самого поганого сыра.Блюда не подписаны, всё заканчивается быстро,а пополнять никто не думает.Кофе аппараты без молока,за ними никто не следит. А когда я спросила молоко,которое должно быть на детском столе для хлопьев, девушка так удивилась,принесла пакет молока,налила конкретно моему ребёнку в посуду и унесла....Постоянная нехватка воды,из одной столовой надо идти в другую,а там она закончилась.В куллер в корпусе нет даже пустого бутыля, её туда никто не ставит.Для детей сок и йогурты не понятно где,их нет никогда.Фаст фуд отдельная тема,так высоко находится еда,что даже взрослому неудобно.И постоянно пусто, ничего нет.В баре есть,но надо отстоять такую очередь,что проще сходить в "Пятерочку" рядом.Бани битком набиты. Одним словом отель не рассчитан на такое количество гостей.Туалеты везде грязные и можно по запаху понять где он......И парковка стоимостью 1000 и 1500.Ооочень разочарованы и больше в этот отель не поедем.
4
Tatiana G
Дата отзыва: 22 июня 2025
На данный момент находимся в этом отеле . Полное разочарование . Начиная с заселения . Приехали в отель в 6-30 утра , воспользовались услугой раннее заселение , надеясь , что нас тут же и заселят , ведь услуга начинает действовать с 3 часов ночи . Однако номер нам предоставили только в 9-30. И несмотря на то, что услуга была оплачена , ничем пользоваться мы не могли ( в том числе нельзя было позавтракать)так как браслеты выдают только по готовности номера , а без браслетов ты еще не гость отеля .
При заселении в номер, выяснили, что в пульте от кондиционера и от пульта телевизора нет батареек, в сливном бачке нет воды , в тумбочке были косточки от апельсинов . Вопрос , как горничные готовят номер к заселению ? Обратились на ресепшен, проблемы решили , но даже никто извинения не принес . Как будто так и надо и это норма !
Ресторан -никакого разнообразия . Постоянно макароны , гречка , рис ,булгур и тушеные овощи , печень ,куриные сердечки ,тушеная свинина с картошкой , иногда крылья куриные, ножки , борщ , куриный бульон . Вторые блюда постоянно холодные . Завтраки неплохие , стандартные .Салаты - это пекинская капуста с курицей, пекинская капуста с помидорами , пекинская капуста с ветчиной и просто салат из белокочанной капусты .
Удивило, что в снек баре нельзя перекусить , пока работает шведская линия . Ребенок попросил пиццу , но ее не дали , хотя при нас выкладывали из духового шкафа . Так и сказали - нет нельзя, пока работает шведская линия ,
Отдельно хочется написать про воду . Это прям беда . Ее не хватает , она вечно заканчивается . С утра в ресторан ее еще не завезли , хотя шампанское и пиво пожалуйста , пей -упейся , а воды в бутылках нет.
Уборка номеров - ее нет. Убирают только мусор, докладывают гели , шампуни и все . Горничная так и сказала , что у них указание -номера прибирать только при заселении . Про постельное то же самое . Не меняют , только при заселении .
Отель явно экономит на всем, на воде, еде, персонале, работники не справляются со своими обязанностями . В корпусе дельта постоянная грязь , мусор днями валяется на полу .
Единственное место , где справляются со своими обязанностями это бар, бармены всегда на позитиве и доброжелательные, чего не скажешь про ресепшен .
Проблем у отеля очень много и их не решают . Согласна со всеми ниже написанными отрицательными отзывами в июне месяце. Отель - днище , мы первый раз сталкиваемся с таким сервисом, вернее его отсутствием.
Это самый неудачный отдых в нашей жизни . Не бронируйте его ни при каких обстоятельствах, если не хотите тратить свои нервы и силы .
4
Имя Ф
Дата отзыва: 19 июня 2025
Находимся сейчас в этом отеле... хуже отдыха нас еще небыло. Отель переполнен на 300%, персонал не справляется. У бассейна нет места от слова "совсем"! Воду дают одну маленькую бутылочку в руки. Полотенец пляжных нет постоянно... Уборки номера нет вообще, выносят мусор раз в 4 дня и то с недовольным видом, не пылесосят, не моют полы, не меняют белье, полотенце в номере не меняют, за туалетной бумагой надо бегать. Сегодня дошло до того, что нет еды на ужине... вынесли голубцы с сырым мясом и гарниры... рис, гречку, булгур и тд... Фруктов нет, яблоки и иногда киви, которые разбирают очень быстро. Дно полное...
4
Марина Г
Дата отзыва: 19 июня 2025
Ужас , отель переполнен В ДВОЕ , персонал не справляется. Антисанитария....
Мы здесь неделю, номер не убирали не разу постель и полотенца не меняли, за туалетной бумагой ходим в Пятёрочку, мусор выносим сами. Такого я не встречала НИКОГДА !!! Я ПОНИМАЮ Анапа 4 * , но ЭТО
ЗАКОНЧИТСЯ ЭПИДЕМИЕЙ
4
никита
Дата отзыва: 18 июня 2025
Просто капец) до этого отдыхали в других отелях сети, остались довольны. Тут мягко говоря шокированы, начиная с ресепшена где гигантская очередь, в номере на двух человек было одно полотенце (халатов и других полотенец не было) написали в чат , ответили что передадут информацию, наверное передали но ничего не принесли) соседи пытались звонит на ресеп где просто трубку не брали. Для полной загруженности отель не готов от слова совсем, покушать на шведской линии не возможно нужно наверное либо занимать очередь за час до открытия либо лучше там не кушать, мест не хватает, но если удалось найти его то не факт что найдешь что из еды. Остается только рис и булгур. Питание интересное: на обед рис макароны курица селедка борщ суп лапша, на уже рис макароны курица селедка борщ суп лапша. На завтрак минус борщ плюс пельмени и яичница. Неплохие бассейны но из за количества людей не особо хочется долго купаться, можно ночью в спа сходить. Персонал жалко, стараются как могут но из за загрузки хорошо что вообще вывозят этот ад, думаю на дружелюбие и улыбки просто не хватает сил
Подводя итог: жесть полная
В мовенпике конечно было не сравнимо лучше, но не смотря на разницу в цене такой разницы в отношении не ожидали. Возможно везде в сети стал такой уровень, хотели отдохнуть в фюнф в этом году, теперь несколько раз подумаем где отдохнуть) благо особенно в Анапе есть варианты среди других сетей отелей
16
Евгения С
Дата отзыва: 18 июня 2025
Здравствуйте Уважаемые руководители отеля Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon 4*!
Пишет Вам Ваш гость Смирнова Евгения Сергеевна, которая у Вас проживала и ещё проживанием и с сыном и друзьями с 06 июня по 20 июня 2025 г. Писать жалобу в планы не входило, так как первая претензия была урегулирована старшим менеджером 15 июня 2025 года, в качестве компенсации так же был сделан комплимент в виде шампанского и фруктов, спасибо. Но я начну именно сначала, так как ничего в качестве обслуживания номеров не поменялось.
06 июня нас поселили в корпус Бета, номер 2209. В номере не было пакетов для мусоров, сломан сейф, не была одного крючка в прихожей, не горел свет на балконе, а так же на балконе были грязные стёкла, на стёкла обратили внимание потому что там был след от экстрементов птичек в растекшем и засохневшем виде. Понимаем что бывает) Но убрать можно было?) Эти недоработки были устранены с помощью сделанных нами заявок. Дальше......Уборка номера была настолько редкая, что мы сами бегали к сотрудникам за туалетной бумагой и мешками для мусора. Туалет мыли сами, купили моющее средство. Потом просто взяли у персонала большой мешок для мусора, чтоб не искать сотрудников по отелю и не думать куда выбрасывать мусор. 12 июня (четверг) 2025 года была сделана заявка на замену постельного белья, сходили на рецепшен. Но заявка была не зарегистрирована и не выполнена. Но мы заявку делали! Это можно проверить по камерам. По Вашему Регламенту отеля постельное белье меняется каждые 3 дня! И где? Хорошо.....мы люди терпеливые..... 13 июня (пятница) 2025 года мной снова была сделана, на рецепшене, заявка на замену белья, но заявка не была выполнена. Находясь, поздно вечером, в номере пришла к нам ночная смена, уборщица Инна, которая сказала что ей не понятно почему дневная смена ничего не успевает, вот она успевает ВСЁ!) Инна передала нам тапочки, которые не были в номере при вселении, и закрыла заявку, что она всё сделала!!!) Хотя при передаче тапочек я у неё уточнила не будет ли передача тапочек выглядеть, как сделанная полная заявка с заменой постельного белья? Инна сказала нет, всё передаст и завтра 14 (суббота) июня нам будет заменено бельё. Наступило 14 июня (суббота), ждём.....НИЧЕГО!( Вечером 14 июня к нам пришла уборщица, время было после 18:00, собрала мусор, увидела наш огромный мешок с мусором и удивилась тому как наш номер 2209 пропускали несколько дней и не выносили мусор, а так же сказала , что ковёр она нам прополисосит завтра, я ей отвечаю, да конечно, но бельё замените нам сегодня, а то мы на нём спим больше недели. У уборщицы глаза по пять копеек были, она и не собиралась оказывается нам менять бельё). Потом ей же было сказано, что она не лошадь и не может все успевать и что её рабочий день подходит к концу! Я сразу пошла на рецепшен и пожаловалась, попросила ещё раз поменять нам постельное бельё. Ушли гулять за пределы отеля..... вернулись, заявка не выполнена!!! Опять жалуюсь на рецепшене.......
БЛАГОДАРЯ Вашему сотруднику Юлии Басовой, которая работал 14 июня 2025 года, время на рецепшене 23:20, после разговора ночной уборщицой Инной, всё таки было заменено нам бельё!!! Ура!!! Мы это сделали!)
16 июня 2025 года была на рецепшене сделана заявка (принимал заявку молодой человек) на уборку номера. Сегодня 18 июня время 14:28 заявка не выполнена, мусор стоит в номере несколько дней. заявку на постельное бельё даже делать не буду, бесполезно. Получается за 14 дней, с боем, нам поменяли постельное бельё 1 раз(
Подведение итогов за проведённые дни в отеле:
Минусы:
1- Уборка в номерах
2- Медленная и несвоевременная обработка заявок
3- Много гостей в Шведской линии, не возможно спокойно найти стол для четверых и набрать еды, много народу и часто блюда стоят пустые, то есть если не пришёл в первых рядах не всё достанется)
Спасибо что открыли 17 июня 2025 года вторую столовую, стало полегче.
4- Корпус Бета уставший, требуется обновление. Например при входе в корпус стоит диван с не приличным пятном, которое бросается в глаза, а так же при входе в наш номер 2209 очень грязное покровое покрытие с пятнами и т. д.
5- Дорогая парковка
6- собачки справляют нужду прям у входа в корпус
Плюсы:
1- Большая чистая территория
2- Вежливый персонал. Особенно Юлия Басова!!! Видно что человек полностью отдаётся своей работе и переживает за репутацию отеля и комфортность людей.
3- Разнообразие еды и напитков. Спасибо.
4- Чистые полотенца, бельё, халаты.
5- В номерах есть всё для комфортного проживания.
6- Хороший напор воды в душевой и туалете.
Этот отзыв написан честно для устранения недочётов. Может выше стоящему руководству стоит принять недочёты к сведению, ведь со стороны гостя всё намного виднее. Мне хочется чтоб Ваш отель был лучше и соответствовал 4 звёздам.
С уважением Смирнова Евгения
12
Passport45908983724
Дата отзыва: 14 июня 2025
"
Ужасное впечатление, начиная с заселения, пока у тебя нет браслета, ты никто, ты не можешь попить, поесть, пройти на пляж. Ты просто ожидаешь этих 15.00, в холле . Номер убирают раз в три дня!! И мусор тоже выносят раз в три дня! Если у тебя поезд вечером, в 12.00 будь любезен выйти с территории, ты опять никто . Ни в одном отеле другой сети этого маразма нет. Не вернёмся сюда и не кому не порекомендуем. Кроме того, подушек не хватает, это как? Номер на четырёх человек, а подушек три?
20
Александра И
Дата отзыва: 13 июня 2025
Были с 28 по 30 апреля. Очень понравилось. Людей было не очень много, кухня супер, сервис отличный. Нам очень понравилось. У меня было др 29 и от отеля получила подарок) спасибо большое ❤️ всем советую. Чистый бассейн, приветливый персонал
4
Dreamer49531299668
Дата отзыва: 09 июня 2025
Ужасный отель. Персонал здесь гостям не рад. Особенно дамочка в снек-баре Афиша. Она видимо со своих ровно заработанных кормит гостей. Новый ресторан в отеле это полный провал. Длинный, и абсолютно бестолковый. 10 000 шагов в поиске еды для детей на ужине слабо? Еда не вкусная, диет и детское питание чисто одно название. Чтобы дали детский творожок нужно предоставить вщорк сотрудника ребёнка. В бассейне как селёдки в бочке. Анимация слабая. Вечерняя детская и взрослая вообще никакие. Заселение строго не раньше 14:00. А то и после 15:00. По готовности номера, но до 14:00 можно даже не подходить. Бассейн на улице с какой-то пеной у бортов. Второй бассейн закрыт. На море мазут и запах. Уборка номера - это выброс мусора. Не более. Никто не будет пылесосить, менять постель и полотенца. Мы больше никогда не поедем в отели данной сети. Экономия у них на всем. Сервис упал, качество тоже. Бани только в этом отеле нормальные. Больше ни одного плюса. Крытый бассейн был тоже грязный, с мутной водой. Из анимации понравилась только щумба с Мирославой. Больше нормальных аниматоров не встретили.
20
Наталья К
Дата отзыва: 06 июня 2025
Отдыхали с семьёй из трёх человек, двое взрослых и ребенок 13 лет со 2 - 5 июня. До этого отдыхали в других отелях сети Мираклеон, всё нравилось отдыхали с удовольствием. Начитавшись отзывов о Фиолето, ехали с большим опасением, забегая вперёд скажу, что опасения не оправдались, даже на 1%.
Теперь по порядку:
1. Заезд прошёл гладко. Хоть и стояла толпа на рецепшн, мы быстро оформились, за счёт освободившегося администратора. Было как раз 14:30, сказали обед для нас с 15-16:00, идите погуляйте по территории. В три часа подошли взяли бумажку на доступ к ресторану (номер ещё не был готов) пошли спокойно обедать. Хотелось бы дать совет администрации, если вы уже оформили гостей, оплата прошла, не маринуйте их предложением погулять по территории, люди с дороги уставшие, нервные, предложите пройти в ресторан, даже если и заселение с трёх, не думаю что если раньше человек сядет за обеденный стол объест отель, больше положенного не влезет 😂. Зато будут довольны.
2. Жили в новом корпусе Альфа. Номер просторный, ещё стоит запах новой мебели. В принципе отличия от 5 звездных отелей этой сети нет. Такое же белоснежное качественное белье и полотенца.
3. Кто-то в отзывах писал, что якобы кроме лавашей, другой еды и нет. Не правда. Конечно нет изысков, типа устриц, суши, креветок и мраморной говядины как в пятёрках. Но при этом всё вкусно и достойно. За три дня из мяса: курица разных видов, свинина, индейка, утка, кролик, говядина. Салаты разных видов. На завтраки достаточно молочки и всё, что с ней связано.
4. Снек-бары тоже замечательные, всего в достатке
Единственное пожелание добавьте луковые кольца, они лёгкие, как раз для такого бара. А то когда выходишь объевшийся из ресторана, а закусывать чем то надо, пицца и нагетцы не лезут 🙈😊.
5. Бассейны и сауны , даже описывать долго не буду, одним словом БЛАЖЕНСТВО.
6. Анимация достаточная, для тех, кто желает действительно отдыхать а не кукситься. Можно было бы поставить дополнительные столы с аэрохокеем, а то подошли поиграть с ребёнком, нам сказали с 12: 00 и то какой то турнир и очередь на него.
7. Кто-то жаловался, на грубость персонала, скажу честно мы вообще его не замечали, все занимаются своими прямыми обязанностями, спросишь вежливо ответят. За барными стойками лояльные улыбчивые бармены.
8. Трансферы к морю ездят часто, комфортабельные.
Больше возмущало повидение отдыхающих с детьми. Некоторые родители, когда приезжают на отдых, забывают, что дети, как были зоной их ответственности, так и остались. Малыши могут нести по два стакана сока, расплёскивая его на своём пути в том числе и по ковровому покрытию спального корпуса. Интересно дома у вас так же?
12
Машинное вязани... A
Дата отзыва: 30 мая 2025
Номер новый, чистый. Корпус Альфа. Запах новой мебели. Халаты на фото, как будто швырнули)) полотенец не было, пришлось 2 раза звонить, принесли вечером.
Воды всего 3 бутылочки на троих в номере, надо либо просить, либо где-то в ресторане искать, она не на виду. Всего 2 пакетика черного чая и 2 пакетика зелёного, и какой-то непонятный кофе. Салфетки под стаканами были сильно б/у, мы их выкинули, иначе следующим отдыхающим они достались бы.
Бассейны и бани отлично. Несмотря на то, что бань всего 3, но они классные. На территории спа комплекса воду не протирают часто, как в других отелях этой сети, лужи иногда приличные.
Ресторан. Тарелки жирные, обратите на них внимание!!! Посуда плохо промыта. Мне и детям ресторан не понравился. Но это наше личное мнение, многие уплетали там за обе щеки. 5 салатов и все из капусты)) вареники, плов, борщ, рулеты из лавашей - в общем все, что я дома готовлю. Столики в основном рассчитаны на двоих, третьему сесть негде, большие столы свободными не бывают почти.
Анимацией мы не воспользовались, сами себя развлекали. Ничего не могу сказать.
Про алкоголь тоже не скажу, не пью.
Бар. Одна и та же пицца каждый день, и фастфуд разный. Есть мороженое, соки, столы замусоленные, грязные.
Персонал доброжелательный 50/50. Но мы и не царь и его свита.
О парковке стали предупреждать перед заселением в Вотсапе после жалоб на отсутствие информации о ее стоимости. 1500р/с поближе, 1000 в сутки подальше (там занято почти всё).
Пляж хороший, убран, чист от мазута насколько это возможно. На пляже нальют только чай или кофе.
Вывод: если хотите отдохнуть в спа и еда не главное для вас - едьте.
Если любите поесть поизысканнее, то выбирайте 5 звёзд этой сетки. Мы были почти во всех, кроме фюнф, я лучше добавлю и поеду в 5 звёзд.
8
Alex N
Дата отзыва: 26 мая 2025
Были в данном отеле в 20 числах мая! Концепция все включено и семейный отель не совсем соответствует!
Детское питание в отеле отсутствует, совсем, это...... Администрация отвечает закончилось - СЕРВИС конечно! и это еще не сезон. Работает 1 корпус и при не полном заселении на баре большие очереди.
Еда стала менее разнообразной!!
Сока нет, наливают разбавленные лимонады
Спросили за коляски, ответили их нет, все сломались!!!!
Анимация для детей очень скромная...
Парковка с каждым годом растет в цене и уже 1500...
И ситуация судя по отзывам во всей сети отелей!
Надеюсь читают, примут меры, улучшат
20
Юлия Г
Дата отзыва: 20 мая 2025
Отдыхали в новом корпусе отеля .Хороший отель,новые и чистые номера , вкусная еда,классный СПА!
Чистые и теплые бассейны !
Замечательный персонал,отдельная благодарность аниматору Злате и спасателю Виталию!
Обязательно вернемся !
20
Relax17836526563
Дата отзыва: 17 мая 2025
шикарный отель. такого сервиса не видел давно, все очень понравилось. приветливый персонал, вкусная еда. куча развлечений на каждый день и самое главное собственный пляж. ресторан и бар заслуживают отдельного внимания. все очень круто. спасибо за отдых, Фиолето
12
Ирина Т
Дата отзыва: 12 мая 2025
Добрый день, мы еще не приехали на отдых,а настроения нет там отдыхать уже, дело в том что несколько раз отдыхали в этой сети отелей и когда приезжали с утра нас пускали на территорию отеля,пусть и не заселяли в номер, но в этом году произошли нововведения оказывается,что в отель пускают только после 15-00, конечно это очень расстроило, так как мы едем 2 суток, в поезде, плюс поезд только один ездит и приезжает рано утром, куда пойти до трех я не представляю, обед за который заплатили я думаю мы конечно же пропустим.Также оказалось, что в 12-00 выселение, а поезд вечером, тоже куда подастся с чемоданами? Отдых забронировала еще в ноябре и было не известно о таких новшествах, такого я еще не видела ни в одном отеле, знала бы что так будет, конечно же выбрала другой отель. Хотя я звонила и просила, что постоянным клиентам можно как то идти навстречу.
4
Наталья Б
Дата отзыва: 12 мая 2025
Приехали сюда в канун 9 мая, отношение на ресепшен хуже, чем к фашистам. Это просто звиздец.Нас из за отсутствия паспорта, заставили ехать домой 4 часа туда и обратно:( это при том, что мы уже 10 лет отдыхаем в этой гребаной сети мираклеон, нас всегда, повторюсь -всегда, заселяли при наличии одного оригинала документа . Были права, биометрия на на гос в лугаИ мы хотели отменить бронь, но жадная сеть отелей продумала так, что отменить вы не можете, сгорает все. Т.е поставили нас в ситуацию, что ничего , кроме как вернуться домой сделать нельзя. В итоге первые оплаченные сутки ,ни поесть, не выпить мы не успели, просто подарили деньги, вернулись в 23 когда все закрывается. Сотрудники ресепшен- это просто дно, ничего внятного, двух слов связать на могут. Просто колхоз. Ни сочувствия, ни рекомендации в сложившейся ситуации, абсолютно не компетентные. Я этому отелю не то чтобы звезд не дала, закрыть за профнепригодность . Ребята , если у вас изменились правила, надо оповестить ваших клиентов. Отель просто дно , без преувеличения.если вдруг, вы , не передумали, и едите в этот отстойный отель все же, возьмите документы на всех членов семьи. Иначе выгонят. И деньги не вернут. И выучите язык тупых. Пригодится на ресепшене.
4
Наталья Ч
Дата отзыва: 03 мая 2025
1. Заселение. ооочень большой -.
Пустите людей в 11 на территорию и в спа. Люди , как собаки спят до 14 на диванах в лоби. Первая платная услуга обед по расписанию с 13 до 15.30.
Люди, которые приехали в первый день в 13 зайти в ресторан не могут, ждите до 14 (почему то) и то потому что нам пошли нам ,,на встерчу,,
2. Стоянка . 1500????? Вы серьезно? За что? Причем , если заехали в 8 утра, то и выехать нужно в 8 утра, иначе пойдут следующие сутки и следующее 1,5 тыс.
3. Грязная посуда и волосы в еде.
Бокалы с шампанским со следами жучой губной помады не смущают барменов.
4. Обслуживание номеров.
Туалетную бумагу и душевые принадлежнлсти в номера не докладывались. В номере телефон рецепшена не нашли.
5. Спа. Из 3 кабинок в туалете закрывается одна, в которой нет опять же туалетной бумаги. Указали на проблему, спустя 3 дни она не решилась.
Что вытягивает этот отель, это Анимация ,, красавчики,,. Более или менее бармены и обслуживание в ресторане.
Как нам сказали , это новая концепция.
Повернитесь к клиентам лицом..... меняйте концепцию под клиентов.
Теряете клиентов.
В следующий раз в Мираклеон не ногой.
8
yanitapritula13
Дата отзыва: 29 апреля 2025
Заселялись 28.04.25 на три дня,пишу находясь тут.Корпус альфа.
При заселении на меня вывернули бокал игристого,извинились(спасибо и на этом),принесли новый бокал и ушли.Пол в игристом,столики все залитые,вытирал ребенок сам,чтобы можно было порисовать,пока мы ждём заселения.
Ждали мы долго(три семьи с детьми),стояли в очереди,чтобы спросить когда нас проведут в номер(к слову,никто этого так и не сделал).
Час!!!ждали,пока сотрудники решат куда нас заселять,всех нас перепутали и переселили жен с мужьями в разные номера(у каждой семьи своя фамилия).
По приезде,никто не оповестил нас,что нет горячей воды(напоминаю,у нас трое детей,один грудничок!),узнали мы об этом от выселяющихся жильцов.
Еда оставляет желать лучшего,соленая рыба из банок,причем не лучшего качества,пасту с морепродуктами на обед просто смех,стыдно было даже фотографировать для отзыва,корпус открылся 2 недели назад,а впечатление складывается,как будто уже собирается закрываться и готовят на отвали.
В хаммаме пахнет мочой(не зависит от персонала,но надо иметь ввиду,при бронировании),напоминаю,корпусу только две недели)))
После вывернутого игристого,долгого ожидания никто не то,чтобы не предложил комплимент(хотя казалось бы),даже не извинился.Ребята,вы же только открылись,где же ваша работа с клиентами?
20
Наталья И
Дата отзыва: 24 апреля 2025
Первый раз отдыхали с мужем в этом отеле, все понравилось. Шведская линия разнообразная, морепродукты, свежие фрукты, было всё вкусно. В номерах чай, кофе, пренадлежности для ванной, чисто, комфортно. Территория большая, бассейн тёплый. Хотим вернуться к вам летом.
20
Люда К
Дата отзыва: 22 апреля 2025
Отель новый- в номере все красиво и чисто, а ресторан это отдельное удовольствие- вкусно и много-много всего. Бассейны теплые, радует что их несколько и всем хватило места! Рядом с бассейном удобно ходить к снек бару.
Нам очень понравилось, летом приедем ещё!
20
Дмитрий А
Дата отзыва: 22 апреля 2025
Отдыхали семьёй в новом корпусе Альфа. Номера комфортные. Ресторан шведской линии просторный и располагающий. Меню разнообразное. На территории ещё 2 снек-бара, где можно перекусить.
СПА комплекс ТОП!
Программа анимации для детей и взрослых, отличная.
Отдохнули классно! Планируем приехать отдыхать ещё. Рекомендую!
20
Оксана Б
Дата отзыва: 22 апреля 2025
Отдыхали с семьей. Все понравилось! Вежливость персонала, чистота, кухня все супер! Заселили быстро, угостили шампанским и соком. Номер чистый и комфортный! До моря не далеко. На пляже и развлекут и покормят)) Хотелось бы побольше развлечений для детей!
4
Татьяна Ё
Дата отзыва: 08 апреля 2025
Как и многие не могу вернуть свои же деньги за отмену бронирования! Видимо выход только судиться.Бронь оплачена 100% в ноябре 2024,заявление на отмену от 6 февраля 2025.Сейчас уже 9 апреля.Деньги за отмену так и не поступают.Никаких вразумительных ответов на вопрос о сроках возврата нет.Не ожидала,что так нагло могут обмануть.Совсем не заботятся о своей репутации,не говоря уже о клиентах.
4
Полина С
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Отвратительно. Забронировали в ноябре 2024 на сумму 66.900. Написали письмо на отмену брони и возврат денег 09.01.2025.До сих пор ничего не вернули. Прошло 80 дней, а по договору 45.Не рекомендую от слова совсем. Придётся обращаться в суд.
4
Артем Б
Дата отзыва: 30 марта 2025
Не возвращают деньги после отмены бронирования в течение 63 дней! Все сроки по договору оферты прошли. На почту приходят отписки, сроков не указывают! Выходом из ситуации следует только обращение в суд. Не рекомендую данную сеть отелей, кому дороги свои нервы и кому не хочется выпрашивать собственные деньги!
4
Kseniya S
Дата отзыва: 27 марта 2025
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги за отмену брони! В ноябре приобрела путевку со 100% оплатой. В январе отменила бронь и написала заявление на возврат денежных средств. Денег до сих пор нет! Все сроки истекли давно. По телефону каждый раз стандартные фразы ни о чем! Остерегайтесь и обходите мимо эту сеть отелей! Буду подавать иск в суд
4
Юлия Ф
Дата отзыва: 19 марта 2025
Задерживают возврат брони на 67 дней, уже направляла претензию, ответ просто отписка, что в ближайшее время. Но даты в реестре на возврат нет. Видимо только через суд удаться выбить свои же деньги. Не понимают, что через суд им же это обойдется дороже в два раза, как минимум. Мне кажется они вообще мошенники, придется ещё и в прокуратуру с заявлением идти.
4
Екатерина К
Дата отзыва: 19 марта 2025
Больше никогда не поедем в сеть этих отелей , не выплачивают деньги в срок при отмене бронирования , звонишь отвечают не обученные администраторы , которые не могут ответить на все вопросы , они ни чего не знаю на все вопросы . Буду давать антирекламу этой сетке отелей . Ужасное отношение у людям на которых зарабатывает тарная сеть отелей . Мошенники . Пользуются деньгами и не выплачивают в сроки которые сами указывают .
4
Елена А
Дата отзыва: 14 марта 2025
Самая отрицательная и лживая администрация, после отказа от путевки, по договору должны были вернуть деньги в течении 40 дней, а деньги удерживают более 3х месяцев, придется обращаться в суд. Очень жаль, что связалась с лживым и недобросовестным отелем.
4
Валерия К
Дата отзыва: 10 марта 2025
Крупные мошенники! Мы отменили бронирование 11 января, и до сих пор не получили возврат средств! По телефону ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут. Позор! По почте то же самое. Отправляют к директору. А директор на письма не отвечает в принципе.
4
ЮЛИЯ В
Дата отзыва: 06 марта 2025
К сожалению столкнулась с вопиющей ситуацией не возврата средств за отменённое бронирование. По договору должны вернуть в течении 45 календарных дней, но прошло уже более 70 дней с момента отмены бронирования, деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Звоню в отдел бронирования, просто извиняются, но никаких сроков возврата не оглашают! Мною 20.12.2024г. был забронирован номер и была произведена предоплата. Вроде не большие деньги, но по какой то причине их не возвращают!
24.12.2024г по семейным обстоятельствам, пришлось отменить заказ и аннулировать бронирование.
При подтверждении бронирования, мне была прислана информация о том, что бесплатная отмена бронирования возможна до 29.03.2025 15:00:00 (UTC 03:00). При отмене бронирования после 29.03.2025 15:00:00 (UTC 03:00) взимается стоимость первых суток.
При подтверждении отмены бронирования, отелем были направлены перечень документов для заполнения возврата денежных средств, что я сделала незамедлительно, отправив весь перечень документов и заявление.
На основании Договора публичной оферты (размещенного на официальном сайте отеля) возврат денежных средств осуществляется в течение 45 календарных дней с момента написания заявления и с перечисляемой суммы удерживается взимаемая банком комиссия в размере 2% от суммы перевода.
На что , я была согласна, и ждала возврата денежных средств.
Но сегодня 06.03.2025г прошло уже 72 календарных дня, что является нарушением всех обещанных сроков исполнения обязательств со стороны отеля. На все мои звонки в отель, менеджеры извиняются за доставленные неудобства, но срок возврата не оглашают.
4
Марина К
Дата отзыва: 17 декабря 2024
Не возвращают деньги за возврат ! Прошел месяц ! На все звонки запросы стандартные отписки ! В интернете нашла огромное количество отзывов людей об этой сети гостиниц с такими же проблемами ! Подумайте несколько раз прежде , чем бронировать , нужны ли вам в случае чего такие проблемы! Я столкнулась с таким первый раз. Всегда отдыхали в этой сети гостиниц и я относилась с доверием . Но увы.. Буду писать досудебные претензии, а дальше по обстоятельствам
20
Евгений Р
Дата отзыва: 16 ноября 2024
Отличный отель, приятно провели отдых здесь с семьей. Множество различных мероприятий и развлечений для детей, единственное неудобно передвигаться в трансфере на море, но решением этой ситуации является пешая прогулка. Всего 15 минут и ты уже на пляже отеля, где есть питание, напитки, шезлонги. В этом году перестали выдавать полотенце на пляже, что неудобно
20
Camper61142478408
Дата отзыва: 11 октября 2024
Спасибо. Всё понравилось. Единственное в номере 108 забыла джинсы. Жалко...Будем приезжать..Очень хотелось бы побольше развлечений. Спасибо большое персоналу.Очень добрые .И отдельно, спасибо за чудесный плов на улице...Спасибо.
12
Васильева Светлана
Дата отзыва: 11 сентября 2024
Ну что..., из-за понятной ситуации решили отдохнуть на курорте Краснодарского края.При бронировании было пожелание предоставления парковочного места( услуга платная), не хотелось переживать из за авто, т.к улочка, где можно припарковаться узкая, мало ли что...При заселении выяснилось что паркинг переполнен и только при указании на пожелания при бронировании, место нашлось.Заселили быстро, номер по функционалу не плохой, но поизносившийся, не смываемая плесень в душевой кабине, сломанная дверца тумбы под раковиной. Белье поизносившееся ,с пятнами, так же как и пляжные полотенца. Матрасы ?на обеих кроватях, с поломанными пружинами.За 10 дней убирали один раз, со сменой белья и полотенец. По необходимости, забирали мусор. Воду и туалетную бумагу приходилось просить самим у девочек горничных.Они особо не утруждались, сидели с телефонами на диванах на первом этаже.На пляж ходили пешком, пару раз с пляжа ехали на шатле, неприятный запах от мокрых тухнущих кресел,духота.На пляже всё хорошо, кроме того,что некоторые отдыхающие в открытую курили. Теперь про еду. Еда обычная, разнообразная, без изысков. Как в обычной столовой.Из алкоголя пробовали вино, игристое и пиво, впечатление- так себе.В конце августа, было много народа, поэтому были проблемы, во время обеда и ужина ,найти свободный столик.Потом эта проблема решилась.Радует то, что при жаре никто ничем не отравился и не подхватил никакую инфекцию. Хотя попадалась посуда( тарелки и чашки) не очень хорошо промытые. Анимация была активная, постоянно какой то движ, особенно с детьми.В бассейне искупались один раз, очень теплая вода и довольно, грязно, длинные волосы цеплялись на пальцы рук. В общем целом впечатления об отдыхе в Фиолето положительные.
4
МИЛАНА Г
Дата отзыва: 07 сентября 2024
Здравствуйте! Не советую связываться с компанией MIRACLEON, деньги за отмену брони не возвращают!!! Бронировали в июле номер в отеле Fioleto Family Resort Ultra All Inclusive
Anapa Miracleon 4, спустя 2 недели отменили бронь. Пришло письмо о направлении в бухгалтерию на возврат средств через 45 дней, Отмена брони Nº 9 006 864 (служебный номер:
20240813-12036-285055414) все сроки прошли, не сообщают точные сроки возврат , лишь шаблонном отвечают «Нам очень жаль, ожидайте! Не совершайте моих ошибок. Обращусь в роспотребнадзор, нужно общаться на их языке
20
Анастасия О
Дата отзыва: 13 августа 2024
Отель шикарный, персонал вежливый, приветливый. Отдельно хочу остановиться на кухне. Зона раздачи завалена разнообразной едой, от первого блюда, до десертов. Особое впечатление от блюд на костре. Это такая замечательная фишка, просто супер. Неожиданно и так безумно вкусно. Повар костра Алишер, супер, готовил в нашем присутствии плов и если не ошибаюсь домлама, как он нам сказал национальное узбекское блюдо. Мы остались под безумно приятным впечатлением и не буду скрывать в гастрономическом "оргазме". Алишер, спасибо вам огромное.
4
Юлия Д
Дата отзыва: 29 июля 2024
Отель разочаровал очень!
Из плюсов: в доступе бутилированная вода и есть в столовой холодильник с детским питанием. Хороший персонал, но очень измотанный. Алкоголя большой выбор.
Дальше все то, что испортило отпуск. Огромные очереди везде: три раза покушать-испытание. Найти стол, потом очереди к еде. В столовой душно, шумно, еще и диваны все в пятнах. Еда вкусная, но не ресторан!!! За час до окончания трапезы начинают убираться. Еду докладывать перестают.
Бассейн. Нужно идти либо утром рано, либо не идти совсем. Потому что навеса нет над ним никакого, а когда спадает жара, то людей так много, что можно только стоять, плавать негде!
До моря не 5 минут пешком! Это вранье! Мы с мужем засекли-очень быстрым шагом (аж бок кололо)-13 минут! Автобус ходит, но то пробки, то сломался, то погода сильно жарко, поэтому слишком много людей едут на море, не все умещаются! Было, что по 30 минут ждали автобус. Плюс внутри душно. Младшая дочка (1,4) тяжело переносила дорогу( короче, ужас!
Пляж хороший, есть лежаки и зонты, бар с едой и питьем. Но море-фортуна! За 10 дней- только 1 день оно было классным. Остальные дни было очень много медуз, и водорослей!
Отель не красивый! Внутри синий грязный ковролин. Коридор на общежитие похож с сушилками, личными вещами, гладилками. В номерах дешевая мебель. Разложили кресло для сна, оно все в грязи и пятнах. В сан узле торчат провода. Спасают только белые полотенца и постельное. А так было бы как в придорожном и отеле.
Так как мы не фанаты напиваться и петь в караоке, то нам вечером делать было не чего! Есть небольшая детская площадка, и пару лавочек на которых курят!
Мы отдыхали 10 дней в июле 2024 в номере 1353. За отель отдали 230тр. Точно этих денег не стоит! На 4 звезды не тянет даже близко!
4
Ирина Д
Дата отзыва: 29 июля 2024
Планировали свой отдых в этом отеле в конце августа 2024г. Но к сожалению поехать не получится. Написала заявление на возврат, и отправила его 10.06.2024.
От службы размещения пришла обратная связь, что заявление принято в работу и передано в бухгалтерию, ожидайте возврата в течении 45 дней. Ну думаю 45, так 45! Срок возврата истек 25.07.24г, денег нет.... Звоню уточнить, когда будут. Ответ службы бронирования: "деньги должны прийти 25-26 июля". Хорошо, жду....
Сегодня 29.07 денег нет.... Снова звоню... Ответ оператора: " возврат планируется осуществить с 31.07 по 02.08, но точнее можно узнать только в пятницу!"
Видимо деньги обратно можно получить только через обращения в суд!
Для тех кто не уверен на 100%, что получится поехать, подумайте 20 раз, готовы ли вы трепать себе нервы с возвратом денег!
Для того чтобы не думали, что отзыв заказной и я хочу испортить репутацию отеля, мое бронирование № 9 004 593 (служебный номер: 20240827-12036-273475811)
20
Светлана Страхова
Дата отзыва: 24 июля 2024
Отдыхала в этом отеле впервые. Скажу сразу сняла номер из самых дешёвых. Опишу свои ощущения и впечатления:
Регистрация прошла довольно быстро, но хотелось бы более доброжелательные лица видеть сотрудников на ресепшене.
Пока шла к своему номеру, сразу вспомнилась общага, по всему периметру коридора стояли сушилки и гладильные доски.
Номер двухместный чуть маловат, ещё и кресло втиснули между кроватью и стеной, так что тумбочка наглухо забаррикадирована. Вторая тумбочка стоит под столом, там же и мини холодильник. Над столом висит зеркало, но оно было в разводах, настолько, что за все время проживания старалась в него не смотреть. На столе стоял электрический чайник, были кружки, стаканы, кофе и чай в пакетиках, сахар. Шкаф небольшой, но вещи все поместились, там же на полке стоит небольшой сейф. Инструкции по использованию не было. Так же на полке были цветные полотенца, видимо предназначены для пляжа. Пульта от телевизора в номере не нашла, просила на ресепшене что бы принесли, и только на третий раз моей просьбы я дождалась. Телевизор практически не включала, так как какой не включу канал все передачи зависали, как и местный вайфай.
В ванной комнате душ, унитаз, раковина, зеркало. Зеркало чуть лучше по чистоте. Зубных щеток и зубной пасты не было, но моющие средства - гели, шампуни, кондиционеры были в достаточном количестве. Полотенца все белые, приятные на ощупь.
За все 7 дней пребывания пылесосили в моем номере один раз, постельное белье меняли тоже один раз, полотенца меняли если они лежали на полу.
Что касается кухни, могу сказать, что все было на отлично. Шведский стол - выбор большой, все продукты свежие, вкусные, разнообразные. Есть даже отдельный шведский стол для детей. Кофе, чай, напитки, компоты, сладости, фрукты все на высшем уровне. Алкогольные напитки разнообразные- шампанское, вино белое, красное, коктейли. Так же мне очень понравилась чистота в столовой, официантки постоянно в движении, вовремя убирают со стола, понравилась Елена, всегда в хорошем настроении, улыбается, здоровается. Так же хочу отметить бармена Григория, позитивный, приветливый парень. Заметила сотрудницу, которая подметает пол в столовой. Следит за чистотой пола. Единственный минус много посуды со сколом.
Бассейн на территории отеля довольно большой, чистый. Есть для взрослых и отдельно для детей. За купающихся следят два спасателя. Вокруг бассейна стоят шезлонги, чистые отсутствуют грязные разводы. Зонтиков хотелось бы побольше. На всей территории отеля и бассейна дворники постоянно ведут уборку, подметают оставшийся мусор после безответственных отдыхающих, хочу отметить Артема и Виктора, а так же их начальника Алишера. Как оказалось Алишер ещё и готовит два раза в неделю на улице в большом казане узбекскую кухню, это шурпа и плов. Расспросила как у него так вкусно получается, неожиданно для меня он все подробно рассказал, добавляя шутки и располагая к себе отличным настроением. Видно, что ему очень нравится готовить и вкладывает к своим шедеврам кулинарную любовь. Около бассейна есть ещё летняя веранда где можно перекусить фастфудом, мороженым, напитками и алкогольными в том числе. Днём можно посмотреть мультики, фильмы, а вечером проводится в этом помещении дискотека. Днём и вечером проводят мероприятия аниматоры. Скучать не придется ни детям, ни взрослым.
С морем не очень повезло было много медуз и водорослей. Но меня это не очень огорчило. На побережье были крытые шатры где готовили фастфуд, раздавали мороженное, напитки. Шезлонгов много, всем хватало. С зонтиками чуть проблемка, некоторые были сломаны. С туалетом и душем у моря проблем не было. От отеля до моря возит комфортабельный транспорт каждые 15 минут. Территория у моря отдельная для отдыхающих отеля.
На всей территории отеля очень чисто, убрано, кусты и деревья подстрижены. Поливочные работают всегда. Очень приятно видеть хозяйскую руку дворников.
И самое важное в летнее время, питьевой воды всегда в достаточном количестве и в номере, в столовой, на летней веранде и у моря.
Поставила 4 только из-за номерного отдела и колотой посуды.
А в целом отдых прошел хорошо. Будет возможность приеду ещё раз.
Желаю отелю процветания.
20
Olga K
Дата отзыва: 02 июля 2024
Начитавшись негативных отзывов, если честно немного боялась. Но мы с семьёй (муж, 2 детей) отдохнули эту неделю просто замечательно! Большинство плохих отзывов про отсутствие уборки и мест( посуды) в ресторане. По факту номер убрали на 3 день, с заменой постельного белья. И каждый день предлагали вынести мусор, пополнить запасы вода, туалетной бумаги, шампуней, гелей и т. д. Если нас не было делали это сами. Горничные молодцы. Вежливые, приветливые. В общем как и весь персонал. В ресторане нам каждый раз удавалось найти свободный стол, с посудой проблем никаких. Да, людей много, но не нужно всем к открытию идти. Мы приходили через час-полтора после начала завтрака, обеда, ужина. Ассортимент блюд огромный, на любой вкус. Все очень вкусно! Единственный недостаток, о нём узнала от соседей - нехватка стиральных машин(люди по ночам караулят). Но нас это тоже не коснулось, т. к. одежды на всех взяла с запасом. В остальном всё прекрасно - пляж, бар, бассейн, анимация. Соответствует описанию на сайте. Отель однозначно рекомендую, мы сюда обязательно вернёмся!
12
Анна К
Дата отзыва: 28 июня 2024
Не скажу, что прям плохо, нет. Но ожидали лучшего.
1. Самое первое - стройка в паре метрах от бассейна и спортивной площадки. Естественно никто про нее не предупреждал. Строят зимний корпус отеля. Ты плаваешь в бассейне, а строители стучат, гремят. Не скажу, что шум постоянный, но все равно периодами отвлекает. Стройка до 2026 года.
2. Вход, ресепшен. Когда приедете вас будет встречать главный вход с лестницей на второй этаж, где расположен ресепшен. И многие тащат чемоданы вверх по лестнице на руках, так как никакого пандуса нет. Если вдруг добрый охранник вам скажет, что с другой стороны здания тоже есть вход на ресепшен (около бассейна), то там вас тоже ждёт лестница. А лифт он есть, но он около бассейна на входе в ресторан, внутри здания чуть раньше, чем лестница на ресепшен. И если вы его все таки нашли, вам надо побродить по этажу, чтобы выйти на ресепшен. В общем мега странное решение.
3. Размещение. Основной корпус - без балконов. Номера небольшие, сушилки стоят около дверей в коридоре, выглядит это как общага. И естественно сушатся вещи плохо. Если вы забронировали номер с маленькими окнами, то это скорее всего 5 этаж, что-то типо мансарды. Лифт едет только до 4 этажа, потом вам надо пройти половину этажа по коридору и протащить ваш чемодан по лестнице на 5 этаж. Видимо для спортсменов номера.
4. Номера. Номера в принципе чистые, в ванной, как часто бывает влажно. Убирались каждый день, если не меняли белье, то спрашивали что надо. Пляжные полотенца в номере при заселении, каждый день не сдаешь, попросили поменять - без проблем поменяли. Дополнительное место - раскладное кресло, одеяло для него нет, может быть не очень комфортно ребенку. Мы спрашивали, но нам не нашли, может забыли.
5. Бассейн. Основной подогревается до 28,5 градусов. Детский обычно около 30. Все время на солнце, тень только после 4 вечера. Но погода в Анапе обманчивая, даже если на улице 25 градусов, бассейн 28, но дует холодный ветер купаться будет холодно. Из плюсов для такой погоды - около бассейна поставили две сауны, респект. Идея очень хорошая. При нас не работали часы у бассейна, сказали чинят, но так и не починили. Мелочь, но очень неудобная. У всех отелей этой сети, даже у БетонБрут, который тоже 4 звёзды есть спа и крытый бассейн. Фиолето очень этого не хватает. С переменчивой Анапской погодой было бы очень кстати, когда холодный ветер. Или для тех, кто быстро обгорает на солнце.
6. Еда на шведской линии. Наверное самое большое разочарование в отеле. На завтрак - вафли, яичница, омлеты, блинчики, колбаса, сосиски. Бывала соленая красная рыба, масляная рыба или тунец. В общем-то норм. На обед и ужин из мясного обычно свинина и говядина тушёные то с одними овощами, то с другими, то с грибами. Вроде и блюда разные, но по сути одно и тоже. Гарниры все пресные и безвкусные. Если есть например, макароны с мясной подливкой, то ещё ничего. Если например, как дети любят - с сыром, наш ребенок не ел, не вкусно. Картошка тоже не соленая. Пюре невкусное. Из мясного были кролик, утка, индейка тоже тушёная. В целом вкусно, но как-то совсем без энтузиазма, однообразно. Были пару раз мидии, креветки. Пасту делают - карбонара или с морепродуктами неплохо. Том-ям готовили часто, но не пробовали. Если просто морепродукты тушёные, то на любителя, мне не понравилось. Салаты не подписаны, состав может быть очень оригинальным, такое ощущение, что в салатах все, что осталось от прошлых раз. В салате могут быть листья салата, овощи и колбаса. Или жареный кабачок. Ещё много где встречается кинза. Если вы ее любите, то вам повезло. Если нет - будьте осторожны: она может быть в супе, в салате из огурцов и помидоров или даже в оливье. Из рыбы часто была селёдка, копчёная скумбрия, жареные скумбрия и минтай. Как-то была форель, но мелкая, потому белая и горбуша. В детском меню часто была сёмга как будто на пару, вкусная и курица ножки тушёные - ребенок ел. Еда подогревается плохо, обычно чуть теплая или холодная, если стоит на раздаче. Хотя подогрев предусмотрен. Из фруктов всегда целые яблоки и апельсины. Остальное - как повезет. Первые дни было такое, что выставляют виноград в начале обеда или ужина, но через час его уже нет и не на что не заменяют. Несколько раз говорили об этом, потом стали заменять фрукты, если закончились. Но нам сказали, что подают много фруктов, это просто отдыхающие их сумками выносят, а бедные девушки на входе сделать ничего с этим не могут. Овощи свежие (огурцы, помидоры) - сначала совсем невкусные были, с середины отпуска помидоры были гораздо лучше. Вкусный красный виноград, абрикосы. Сливы, зелёный виноград и нектарины не особо, но не плохие. Почти весь отпуск в ресторане надо было искать столик, чтобы поесть. Это очень напрягало. Последние 2 дня как будто все разъехались. Может зависит от цен, к концу июня ценник выше. Столики в ресторане стоят хаотично, их переставляют большие компании, вечно приходилось, если ты пришел не в самом начале обеда или ужина искать сначала стол, потом ждать, что его уберут, попутно ища стулья. Иногда приходилось минут 5-10 искать где присесть или ждать пока освободится столик. При полной загрузке отеля такое в любое время работы ресторана.
7. Пляж. Микроавтобусы до пляжа и обратно или минут 10-15 мимо другого отеля сети. Автобусы ходят каждые 15 минут, но расписания нет, можно сразу уехать, а можно подождать 20 минут и забиться как селёдки в бочку. Пляж убирают, песок. На пляже бар на 4 отеля. Еда - ужасная. Большую часть отпуска была пицца на покупных заготовках, они просто деревянные. В последние дни стала нормальная основа для пиццы Фрукты в стаканах - кислые яблоки порезанные и 2 дольки апельсина (видимо те, которые не едят в отеле). Картошка фри или по деревенски всегда холодная и невкусная. Луковые кольца были хорошие, но стали сильно пережаривать. Наггетсы тоже пережаренные. Крылышки с переменным успехом, нам не зашли, но друзьям нравились. За пивом всегда очередь на половину бара. Есть пара салатов овощных (из невкусные овощей) и вроде суп. Пирожные вкусные (и в отеле и в баре).
8. Море. Часто зелёное и часто холодное. Тут ничего не сделать, не от отеля зависит. Были дни много медуз маленьких совсем.
9. Бар у бассейна. Пицца - делают на тесте тонком, намного лучше, чем на пляже. Начинки - разные. В принципе съедобно. Наггетсы и луковые кольца обычно пережарены и холодные, картошка фри и по-деревенски холодная и невкусная. Бывают пироги, видимо оставшиеся от обеда. Делаю коктейли, наливают пиво, кофе, колу. Есть автомат с соком. Раз в неделю готовят на территории в казане плов - вкусный.
10. Анимация - есть. По качеству не скажу, обычно не пользуемся. Утром зарядка или аква-аэробика в бассейне. Детские мастер-классы, у бассейна в баре большой телик - днём включали мультики. Вечером танцы, кто-то выступает (поют, играют). Для взрослых водное поло, латина, дартс. Пару раз были пенные вечеринки днём по полчаса. Музыка выключается ровно в 23-00.
В целом ощущения такие - стройка сильно расстроила, беда с блюдами во фритюре, подавайте горячее, солите еду на шведской линии, не жалейте фруктов. Перекусы на пляже и в баре хотелось бы улучшить. Еда в ресторане - голодными не были, но стоит разнообразить мясное и над гарнирами постараться. По полному прайсу - своих денег точно не стоит. Со скидками - ну возможно сойдёт, особенно если вы не ждёте многого. Лучше чуть переплатить и взять номер с балконом и не 5 этаж точно. Не скажу, что отдых испорчен, но друзьям не порекомендую. Ценник не соответствует ожиданиям.
20
Алина А
Дата отзыва: 27 июня 2024
Хороший отель, в этом году добавились сауны, проживание с собакой,в следующий раз возьмём с собой. Питание разнообразное, алкоголя полно, вечером дискотека. Бассейн чистый, теплый. Мы жили во 2 корпусе, номер просторный, чистый, с гардеробной, очень удобно, обслуживание отличное, отзывчивые сотрудники. У нас не было утюга и халатов, сразу принесли. Убираются хорошо
20
валя д
Дата отзыва: 07 июня 2024
Очень классный отель, номер чистый, еда вкусная, отдельно хотелось бы отметить ребят на баре, в особенности Артем бармен и Артем повар, веселые ребята, ходить за коктейлями или снеками было в одно удовольствие.
обрадовало что в отеле появилась спа зона, отдых стал еще лучше
12
Егор П
Дата отзыва: 02 июня 2024
Лучшее соотношение цена/качество. Были в конце мая, семьей 4 взрослых и месячный ребенок. Бронировали за два месяца и по промокоду с 20 процентной скидкой поэтому вышел отдых на 4 ночи 42000. Бассейн шикарный, огромный, но людей настолько много, что поплавать удается с трудом, и это май, боюсь что будет в июне. Бассейн горячий скажем так на любителя. Я люблю чтоб бассейн был прохладный. Собственный пляж отличный там без претензий. Столовая большая но не такое количество людей. Постоянно очередь на столы. Кормят посредственно. Гречка макароны пара видов мяса и пара овощных салатов. Если появляется интересное блюдо то через полчаса оно заканчивается и больше не приносят. В первый день пребывания закончилась кола в баре и так и не появилась. Зато за ваши кровные денежки вы можете ее тут же купить в бутылке 0,25 за 300 рублей. Согласитесь некрасиво. Вечером дискотека и музыка орет так что даже закрытые окна не помогают. Но в 23;00 в е заканчивается и слава богу. Территория большая чистая и зеленая. За нее пятерка. Баскетбольно-футбольная площадка есть но мяч порванный один ужасный и точно не баскетбольный. Аниматоров которые бы организовали игры просто нет. Номера хорошие претензий нет. Матрас шикарный. Итог за те деньги которые отдали - идеально. Мы платили по 10000 за номер на 4 взрослых. Сейчас он стоит 25000 и естественно за эти деньги мы бы сюда не приехали еще раз. А за 10 приедем
4
Explorer11362106812
Дата отзыва: 02 июня 2024
Хочу предупредить людей, которые рассматривают данный отель для будущего проживания - в случае, если у вас случатся обстоятельства или вы просто передумаете ехать к ним, то будьте готовы ждать до 45 дней возврата вашей брони. Даже если она сделана задолго до планируемого заезда и даже, если у вас действительно очень страшная причина - к вам никто не пойдет на встречу и будут игнорировать ваши письма.
Рекомендую подумать несколько раз. Мы, вероятно, никогда тут и не побываем после такого случая.
Для подтверждения - № бронирования 9 003 555. № Фолио HFL000206924
Судя по отзывам об отмене брони, мы не первые и мы не последние. А деньги потребовались в срочном порядке на лечение. Теперь мы вынуждены ожидать и не факт, что не придется затем это решать в судебном порядке, потому что, по тем же отзывам, отель иногда эти сроки упускает.
8
Слава К
Дата отзыва: 27 мая 2024
На входе в ресторан стоит Ксения. Не здравствуйте не приятного аппетита. Её настроение отталкивает от обеда. Больной жене не разрешила вынести котлеты в своей одноразовой посуде. У неё существуют какие то свои не писанные в отеле правила.
Три семьи отказываются сюда больше ездить из за такого персонала. Прошу принять соответствующие меры
20
Елена К
Дата отзыва: 10 мая 2024
Отдых прошёл замечательно! Понравилось и взрослым и детям разных возрастов(4года, 7лет,11лет).
Номер просторный, чистый, удобный 👍
Приехали рано, заселили без проблем, с видом на бассейн, очень понравилось. Во всех зонах вода, соки, перекус. Шведская линия на высоте-каждый найдет себе поесть по душе! Были в мае, мест в ресторане хватало, когда приехали ещё люди, один раз пришлось ждать -не было места, где сесть. Даже для маленьких детей можно найти питание(мясные, овощные пюре стекло, соки, творожок). Везде очень приветливо персонал, отзывчивый👍
Бассейн огромный, зонированный-все дети нашли себе, где поплавать. Ещё один плюс-это детская площадка и поле для игр в мяч. В течение дня программа для детей и взрослых. Отдельное спасибо аниматорам Насте, Соне, Лëне-аквагрим, мастер-классы, подвижные игры, дискотека для детей, мафия и настольные игры-дети просто в восторге!
Очень удобный 100неробар есть где посидеть, большой экран для просмотра фильмов и проведения мероприятий. По дороге на пляж также площадка для мероприятий-скучно не было👍.
Очень все понравилось! Чисто, комфортно, удобно. Ели, купались, играли.
Из недочетов:в номере в ванной после купания в душевой кабине вода лужей на полу была постоянно, как бы аккуратно не мылись. Пару дней были перебои с горячей водой-из крана прохладная шла-голову не помыть(сказали, это гор водоканал проводит работы).
Спасибо фиолето за отдых! Очень понравилось, всем рекомендуем!
8
Ольга Б
Дата отзыва: 06 мая 2024
Были в отеле на майских праздниках 2024 год, впечатления плохие. :(
Из трех дней - горячая вода в номере была только 1 день.
В столовой нужно "отвоевать" столик для того, чтобы поесть. Людей много и столов просто не хватает. Еда не очень вкусная и мало разнообразия.
При заезде нужно проверять все необходимое: халатов не было, полотенец было меньше чем гостей в номере, стола и стульев на балконе не было, утюг так и не смогли добыть за три дня.
До ресепшена не дозвониться, мне кажется они специально не берут трубки. Все вопросы ходили решать на ресепшин пешком из другого корпуса.
Девочки на ресепшене даже не смогли внятно ответить где автобус-трансфер забирает гостей, чтобы отвезти на пляж!
Промежуточное питание - отдельная история: одна точка на весь отель, и готовят не много. Первые 3-6 гостей забирают приготовленную еду, остальные ждут следующей готовки.
4
Людмила П
Дата отзыва: 02 мая 2024
Наш отдых начался с полуторачасового заселения. Неимоверное количество гостей, многие с детьми, все устали и были голодные в то время, как персонал совсем не спешил с заселением и не предпринял никаких действий для улучшения ситуации. В итоге, нас заселили после 16 часов. В столовой к тому времени вообще ничего неиосталось из еды, хоть они и продлили время работы на час. Вообще столовая отдельная тема: еда всегда холодная, мест за столами и приборов никогда не хватало. Персонал грубый. Когда спросила почему коктейль подают в стакане, а не в бокале, бармен ответил "так бесплатно же". Ну ребята, вы серьёзно??? Это называется бесплатно????
В общем сервис отвратителен, халаты и полотенца принесли на следующие сутки после заселения после неоднократных просьб это сделать, уборка в номере ужасная, мусор в итоге вынесли сами и вишенка на торте было отсутствие горячей воды в душе. Это прям нечто.
В целом впечатление об отеле негативное. Персонал грубый и ленивый, номера не очень уютные, анимации нет. Больше не поеду в отели этой линии и никогда не посоветую их своим друзьям и знакомым.
4
Александра С
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Отвратительное обслуживание, вынуждена была отменить бронь. Иной было написано заявление на возврат, после 45 дней которые даются на возврат. Деньги так и не вернули. Зато начали пудрить мозги и выманивать личную информацию. На данную организацию подано заявление в уполномоченные органы.
Не советую данный отель!
8
Олег К
Дата отзыва: 15 сентября 2023
Отвратительная ситуация в столовой! Грязная посуда на столах, персонала не хватает, убирать не успевают. Неоднократно приходилось самостоятельно убирать посуду чтобы освободить себе стол! Пол грязный, обувь прилипает.
Кофейные аппараты не расчитаны на такое количество отдыхающих, выходят из строя.
Постоянная нехватка тарелок и приборов.
Если вам не хватает персонала, увеличьте зарплату, чтобы к вам на работу выстроилась очередь, в конце концов наймите мигрантов.
Люди едут к вам на отдых за положительными эмоциями, а получают негатив!
Вам присвоили четыре звезды не за то, что вы бесплатно спиртное наливаете, а за высокий сервис и качественное обслуживание отдыхающих!
При этом хочу отметить, что кормят вкусно, еды достаточно, повара молодцы.
Так же понравился пляж и кафе на пляже.
Прошу обратить внимание в номере 1230 в главном корпусе течёт вода из под душевой кабины, необходимо срочно исправить!
8
Ани А
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Как можно на такой большой отель и такое количество отдыхающих держать такое маленькое количество персонала. Которые просто не успевают справиться с поставленной задачей. Час целый ждали пока заселят, но это еще цветочки . Что творится в столовой просто жесть , я такое в первый раз вижу . По 20 человек стоят ждут пока тарелки вынесут , все столы грязные не убраны сесть некуда. Спа комплекса у них нету , крытого бассейна нету . Я часто отдыхаю в отелях Miracleon, но такой беспорядок я вижу впервые . Мы на сутки приехали уехали , жаль людей которые приезжают издалека и оставляют такие суммы в этом месте . Вообщем день рождение мое было испорчено. Больше к вам не приеду !
4
Mary B
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Тут полный кошмар. Я никогда нигде не видела такого ужаса. В столовой ноги липнут к полу. Тонны тарелок неубранных стоят, персонала очень мало, не справляется. Грязь просто дикая. Грязно все-столы, пол, из урн вываливается мусор, коты едят с неубранных столов. Люди конечно болеют кишечными инфекциями, а как в такой грязи. Приехали на 2 недели-уедем через 2 дня.
12
Екатерина Ф
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Обычно не пишу отзывы, но в этот раз решила написать отзыв, чтобы никто не совершил моей ошибки. Никогда не вернусь в этот отель, в первый же день я поняла что совершила ошибку выбрав его по красивым картинкам. Из плюсов: вкусная еда, хороший алкоголь, хорошая детская и взрослая анимация, хорошая дискотека для взрослых, отличный пляж, внешне внутри и снаружи отеля всё чисто и красиво. Есть бесплатная прачечная с порошком и сушильными и стиральными машинами. Один раз мне повезло и я постирала и посушила всё что хотела. Но в другой раз всё машинки были на долго заняты. Ещё плюс, я забыла телефон ночью у бассейна, а утром горничная его нашла и принесла на ресепшен, спасибо ей большое, я уже не надеялась его найти. Минусы, они выбешивали и портили впечатление от плюсов : 1) долгое заселение, целый час стояли в очереди на заселение, что с вами не так? Толи девушки на ресепшене всё делают медленно , толи в чем то ещё проблема. Когда наша очередь пришла, то выяснилось что номер ещё не готов, а было уже чуть больше 15 часов. В итоге заселили нас только в 16:30. Сказали что будет комплимент от отеля - обед. Мы подумали, оо наверное обед в ресторане другого более дорогого отеля, но нет, выяснилось что это всего лишь ланч бокс при выселении( в итоге при выселении нам его так и не дали, хотя я за ранее с утра подходила напоминала о нём, но в момент выселения ланч боксов так и не было) 2) в столовой постоянно заканчивались то тарелки, то чашки, то вилки. В итоге суп приходилось наливать в стакан, и есть из десертных тарелок ложками. Это дичь какая то, первый раз такое вижу, издевательство над гостями 3) в главном корпусе один лифт, всего один! Очень маленький и медленный. Я с коляской по 15 мин ждала лифт, он часто приезжал переполненный и приходилось ждать следующий. В конце я уже таскала коляску на руках по лестнице проклиная этот отель 4) в номерах не убираются вообще, никогда. Я правда не вешала табличку что требуется уборка, забыла про неё, но всё равно должны при этом убирать. В итоге туалетную бумагу приходилось просить на ресепшене, а как то купили в магазине. И на ресепшене попросили выкинуть мусор и поменять полотенца. Каждый раз надо ходить и просить иначе не сделают. В итоге к концу отпуска мусорки были переполнены и мы кидали мусор на пол проклиная этот тупой отель. 5) есть бесплатный алкоголь, но к нему нет бесплатных напитков с которыми он пьётся, например кола к виски и сок к мартини, в итоге приходилось в магазине покупать свою колу, набирать много виски и потом смешивать коктейли самостоятельно. Почему нельзя по человечески делать коктейль на барной стойке раз у вас УЛьтра всё включено. Вам не жалко наливать виски по пол стакана, но при этом жалко бесплатно добавлять в него колу. (Наливая виски чуть меньше). 6) для маленьких детей в столовой можно взять баночки детского питания, это плюс, но нет микроволновок чтобы разогреть содержимое баночек! Нужно ребёнку холодное пюре давать? 7) столы в столовой очень плохо убираются, нужно постараться чтобы найти чистый стол, всё столы завалены грязной посудой. 2 года назад были в отеле Лазурный берег, там было хорошо, жаль что в этом году для разнообразия выбрали Фиолето.
16
Elena R
Дата отзыва: 03 сентября 2023
У меня только одно пожелание к руководству отеля. Умоляю, купите побольше тарелок и вилок с ложками🙏🙄. Люди хотят есть, а не и с чего). Столы убираются очень медленно. Обслуживающий персонал в столовой нас всех ненавидит. Но мы-то по сути не виноваты в том, что хотим то, за что заплатили. А в остальном - все хорошо👍Еда вкусная, номера просторные, территория благоустроенная- отдельный респект садовникам.
4
Тая К
Дата отзыва: 31 августа 2023
Ужасный отель, не думала, что такое вообще может быть(. Начнем с того, что это не бюджетный отель, а 4 звезды, по факту 2 звезды можно присвоить!! Территория более менее приличная, номер не убирпли совсем, если сам выпросишь - дадут полотенца, остальное не в их компетенции, далее, захотел поесть найди стол, если удалось найти, убери со стола, тарелок, ложек, бокалов нет😂, их просто разбирают , скапливается толпа людей в поисках чего нибудь.... АДМИНИСТРАТОРЫ вы мягко говоря работу будете выполнять, плчему люди должны сами для себя убирать столы, ждать когда им вынесут тарелки!!!!! Люди не довольны!! Алкоголя много, еда нормальная, но порядка нет, грязь, противно. Могу отметить только пляж и бар на пляже, там много еды, очень вкусная пицца. До пляжа лучше добираться на автобусе, так как проходить через мусорку не приятный момент. Минусов больше, чем плюсов. Если вам плевать на чистоту и вам нравится тусовки, вам сюда. Еще важный момент: в день отьезда вещи нельзя оставить в камере хранения, только за доп. Плату.
Не советую данный отель!!!
4
ЮЛИЯ А
Дата отзыва: 26 августа 2023
Увы, плюсы найти не получается!
Администраторы не знают номерной фонд! Бронировали 2 номера, при заезде дали один на первом этаже , второй на четвертом, на мой вопрос-чем отличаются, ответили -ничем, они одинаковые. Но по факту оказалось, что номер на первом этаже ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше, чем тот что на четвертом, в котором помимо бОльшей квадратуры есть еще и отдельная гардеробная.
Собаки горячее не едят! Видно гостей здесь считают за собак, так как в главном ресторане «лаванда», чтобы найти горячую еду нужно пройти квест, перетрогав все лотки и поняв, что подогрев работает, в том случае ВОЗМОЖНО, ты получишь тепленькую еду, но что тоже не факт!
Убери сам! Еще один квест при заходе в тот же ресторан. Сначала ты блуждаешь в поисках стола, а дальше начинаешь расчищать и протирать этот стол, чтобы сесть.
Ура, стол отвоеван! А дальше следующий конкурс, отстой очередь за кружкой для чая или кофе, так как кружек просто не хватает!!! Люди набиваются в кучку и с надеждой, очень преданно, смотрят в сторону двери из которой «выплывут» на тележках чуточку кружечек. Далее если ты не слишком наглый, вроде как в очереди же стоишь, кружку ты не получишь, потому как те, кто понаглее, отпихнув тебя, сбоку вырвут эту несчастную кружку на которую у тебя уже были такие большие планы.
Если вы хотели отдохнуть от уборки и насладиться каждый день чистенькими полотенчиками и убранной постелькой-ВАМ НЕ СЮДА! Номера не убирают, то есть ОКАЗЫВАЕТСЯ, их убирают по запросу и то не всегда и по запросу, так как персонала не хватает как и в ресторане. Табличка-уберите пожалуйста номер, висит чисто для красоты, она не работает! Ладно, пришлось и с этим справляться, следующую конкурс-найди горничную, чтобы, ХОТЯ БЫ, поменять полотенца у нее, если они будут в наличии☝🏽☝🏽☝🏽так как в один день, сказали-поменяем только для ног и лица, банные не привезли сегодня, смех товарищи!
Вывод таков-положительные отзывы , как я понимаю, пишут те люди, которые с утреца, а именно в половину восьмого стоят в очередь на бар, чтобы взять коньячку, водочки, пивчика… и тогда то уже и не кажется всё это неприятностями, тогда и еда холодная хорошо идет и полотенцем пофиг каким вытираться, можно и мокрым. С алкашкой в отеле нет проблем, льется просто рекой! Думаю, что дополнить вышесказанное будет еще чем, так как пишу отзыв, «отдыхая» в этом «прекрасном» отеле. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ НАЧНИТЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ МЕРЫ и перестаньте экономить на персонале и посуде!!! Задумка отеля все ок, аля Турция, но исполнение и сервис просто ужасные, отдыхать невозможно!!!
12
Алина А
Дата отзыва: 10 августа 2023
Добрый день, отдыхали с семьей в августе 2023. Хочется оставить отзыв и начать с плюсов: хорошая, разнообразная еда. Бары и их ассортимент тоже прекрасный. Понравился пляж, песчаный, выдают полотенца. Из плюсов все.
Минусы:
1. Грязно везде. В бассейне плавают куски неизвестно чего, на дне в углах песок. Все лежаки обгажены птицами, которые не отмывали наверное с самого начала лета. Около бассейнов куча оберток, мусора, муравьев и разлитых не затертых жидкостей. Муравьи. Вокруг бассейна очень скользко, дети не раз падали.
2. Анимация. Я не видела, чтобы анимация женского пола улыбнулась хотя бы раз. Смотрят на всех хмурыми лицами очень внушая «позитивное» настроение.
3. Сотрудники и заселение. Сотрудники тоже «очень рады» нашему приезду. Мало того, что встречали с такими же недовольными лицами, какие были у анимации, так еще и был очень интересный диалог про заселение, в котором на все вопросы молодая девушка отвечала «я не знаю»
4. Номер. Представляли мы его совсем по другому. Очень маленький номер на 4 человека, в котором была просто специально занесена и поставлена дополнительная кровать, явно не предусмотренная изначально. Слышимость ужасная. Мы буквально слышали разговоры соседей и то, какую передачу они смотрят. В туалете еще хуже, чужие пуки и каки конечно перебор. В номере нет уборки. Мы ушли из номера в 8 и вернулись в 13, за это время в нашем номере не была произведена уборка, хотя живем мы уже третий день. В итоге я просто подошла к девушкам попросила выдать чистое белье и грязное сама отдала вечером. Вот и вся уборка.
Рекомендовать отель не буду и сама вряд ли вернусь. Мало того при заезде постельное белье уже было в пятнах, как и полотенца которые выдают.
4
Yuliana
Дата отзыва: 07 августа 2023
Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы:
хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало.
Минусы (их гораздо больше и они очень существенные):
Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники;
фонтан не работает;
мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное;
неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!;
ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого;
уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???;
машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!;
грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет!
В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!!
Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем!
Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать «шаблонные фразы» всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!
16
Curiosity36109112512
Дата отзыва: 06 августа 2023
В этот раз гораздо лучше, чем в предыдущем году. Но в прошлом году заселение было быстрее. Питание не поменялось. Анимация осталась та же. Но рады что сохранилась дружелюбная домашняя атмосфера . Спасибо всей команде, приедем ещё
8
archimag
Дата отзыва: 04 августа 2023
Забронировал через их официальный сайт номер на 8 ночей в июне. В июле решил что плохая идея ехать в отель с 2.5 рейтингом и отказался (аннулировал бронь) через их же сайт бронирования и тут началось…. Пришлите скан заполненного заявления на отмену (а зачем ? Если я через сайт бронировал и через него отменил и мне пришло уведомление?). Заявление заполнил и прислал, далее жди 45 календарных дней на возврат денег. (Почему не 60 или 90 или как нормальные отели возвращают в течение 3-5 дней после отмены?). Вообщем не рекомендую обращаться так как вы на 45 дней «заморозите» у них свои деньги и будете на 43 день сами им писать и звонить и узнавать когда деньги вернут. (Они до последнего тянут возврат и видимо «оборачивают» ваши и мои деньги). Категорически не рекомендую на таких условиях и с такими сложностями с возвратом связываться с конкретно этим отелем. Мой Друг ездил туда - сказал понравился отель кстати и еда, но! в море сын напоролся ногой на что-то острое на их пляже и 7 дней антибиотики, перевязка и так далее- аккуратнее в море !
16
Рита К
Дата отзыва: 28 июля 2023
Первый раз отдыхаем в России по концепции все включено. Скажу одно, не хуже, чем в Турции. Отель оправдывает свои 4 звезды. Еда в полном изобилии, бассейн тёплый, особенно хочется отметить детский бассейн. Территория ухоженная. Единственный минус-это уборка номеров. Людей очень много, девченки просто не успевают убирать. Пляж хоть и далековат, но есть трансфер. Мы проживали в первом корпусе, с маленькими детками это не очень удобно, так как слышимость хорошая с улицы и когда гости гуляют всю ночь, то все крики, песни и разговоры отчётливо слышны в номере. Администрации отеля хотелось предложить поменять время обеда, так как маленькие дети кое как выжидают время до 13.00, они к этому времени уже хотят спать и им не до обеда вовсе. Было бы лучше сделать обед с 12.00. Есть игровая площадка не большая, где играют не только малыши, но уже и дети по старше, что очень напрягает, так как они бегают и бесятся, что мешает малышам там играть, было бы не плохо добавить игровых мест, горку, качели и карусели. Игровая комната, это отдельная история, там женщина которая наблюдает за детками очень не приятная, ребёнок только из-за неё не хотел туда ходить. Если ребёнок раскидал игрушки, она нервно просит немедленно их собрать и положить на место. Еда вкусная, всего много, спиртного тоже в большом количестве и на разный вкус. Море было тёплое и чистое, правдой мелкое, но с ребёнком в самый раз. Еды на пляже более чем достаточно. Анимация так себе, нам не понравилось. Для малышей до 4х лет, совсем ни какой. Хотя я думаю можно и разнообразить программу анимации для всех возрастов. Все эти мелочи ни как не испортили нам отдых, мы остались довольны. Постараемся побывать и в других отелях этой сети.
12
Лидия А
Дата отзыва: 11 июля 2023
Добрый вечер! Недавно вернулись с отпуска, хочется поделиться впечатлениями. Проживали в отеле Fioleto 9 дней. За эти 9 дней (!!!) уборщица приходила 3 раза. Она выносили мусор из мусорных вёдер и оставляла туалетную бумагу. Постельное бельё и полотенца НИ РАЗУ НЕ МЕНЯЛИСЬ!!!! ЭТО КАААААК???? Хотя заявлено многое на сайте! По уборке отель и на 2 звезды не тянет!!! Из-за этого очень неприятный осадок остался после отпуска!
В плане питания - всё супер!!!! Вкусно, разнообразно!!! (5 )
Анимация на троечку. Поживее бы им быть, а то будто 2 года без выходных😁Особенно девочки!!!
Пляж хороший, лежаки всегда есть, полотенца выдают по карточкам (очень удобно!), до пляжа и обратно - трансфер.
4
Талина Г
Дата отзыва: 08 июля 2023
Кошмар твориться в отеле , чтоб получить свои деньги предоплату за бронирование !
Купили в феврале , заплатили 27361 тыс , в мае по семейным обстоятельствам не получилось поехать , написала заявление - отписались что все принято , ждите 45 дней , итог проходит 45 дней пишут служба поддержки что не правильно заполнены документы, в итоге ожидайте 5-7 июля - денег нет! Сейчас отвечают что у них задержка оплаты ожидайте, сроков нет!
Почему вы пользуйтесь моими деньгами? Крайне возмущена , вы портите хорошее отношение к вашей сети! Мы очень часто ездим отдыхать в ваши отели!
20
Савельев Е
Дата отзыва: 05 июля 2023
Самое лучшее питание. Ни чем не хуже Турции и Египта а то и лучше. Анимация супер Пляж бомба. Живая музыка вообще что-то. Рекомендуем всем. Отдых в России наконец то сделали крутым. Отдыхайте не пожалеете.
8
zabelya88
Дата отзыва: 05 июля 2023
Очень плохо,в плане уборки и отношения персонала. Все начинается с заселения, заселение происходит позже( у кого на час,у кого на 4 часа). Но и уборка,это просто УЖАС!!! За две недели убрались ОДИН раз. И это самому пришлось бегать за горничными и просить их убраться. На ресепшене один ответ,персонала не хватает. Попытался поговорить с управляющим,так его нет. Пляж не плохой,но народа очень много,потому что пляж на 5 отелей. Поэтому если приходите на пляж к 10,то придётся место поискать. Однозначно больше не поеду,очень расстроился.
16
Елена
Дата отзыва: 27 июня 2023
Отдыхали в отеле с 29.05-09.06.2023. Сеть отелей Мираклеон нравиться, были в отеле этой сети "Дача де соль"-очень понравилось, решили попробовать Фиолето, но больше в этот отель не хотим вернуться. Заселение было долгое. Для меня на первом месте чистота. Бассейн в отеле отличный, очень теплый, большой, чистый, территория ухоженная, красивая, большая, персонал в баре очень вежливые ребята, питание хорошее, разнообразное, алкоголь отличный, но за две недели нашего отпуска, в нашем номере ни разу не убрались!!! Только меняли полотенца, докладывали шампуни, гели (шапочку для душа положили только один раз при заезде), чай, кофе и три раза сменили постельное белье. ВСЕ! За две недели можно было хотя бы один раз пропылесосить, протереть пыль и вымыть пол в ванной. Мы жили на пятом этаже, 1,5 недели я ждала когда вымоют лестницу в коридоре по которой мы ходим, в наше пребывание помыли один раз. Два раза приходилось самим убирать в столовой со столов, чтобы сесть, несколько раз приходилось сидеть за не убранным столом из-за безвыходности и пока мы ели, со стала так и не убрали-это очень не приятно! Анимация не плохая, но видели и лучше, детская анимация скучновата. Пляж супер, придраться не к чему, МОЛОДЦЫ! Но еще раз в этот отель не вернемся. К стати, бонусы по карте лояльности так и не начислили, обещали в течение месяца после выезда.
12
Анастасия К
Дата отзыва: 26 июня 2023
Добрый день! Отдыхали с мужем неделю в июне. Не буду описывать недостатки, их очень много. Напишу о достоинстве отеля - это люди, в частности Прекрасная Елена на рецепшн! Терпеливая, добросовестная, трудолюбивая. Леночка, я Вас не забуду и как я Вам благодарна за все. Руководству рекомендую к поощрению эту сотрудницу. И еще - не понимаю как можно сутки держать полотенца на лежаках около бассейна, и люди, и работники ходят мимо((( а мест нет для прихожан, а нерадивые гости просто уехали, оставив свои полотенца.... контролировать надо. В столовой абсолютно безумные люди носятся в поисках еды, как будто сто лет не ели ( но это уже замечание не к отелю ). В целом, благодаря погоде и морю терпимо, но больше не поеду, конечно...
20
Oksana S
Дата отзыва: 23 июня 2023
Добрый день всем, кто читает сейчас наш отзыв об отеле. Отдыхали 3-мя семьями с 12 по19 июня. Отдых наш прошёл просто шикарно. Не совсем понимаю негативные отзывы. Много где были и много что видели. Отель просто чудо. Территория небольшая, но очень красивая и ухоженная. Прекрасные номера, девочки горничные убираются постоянно без всяких просьб. Все необходимое в номере есть и пополняется вовремя. Везде чистота. Женщины, которые убираются просто как пчёлки. Спасибо им за их нелёгкий труд. Затхлого запаха и очередей в туалет у бассейна не обнаружила))). Бассейн очень большой, тёплый и чистый. В столовой тоже всё достойно. Приборы и свободные столики были всегда). Еда просто в огромном ассортименте. Всё очень вкусно, качественно, красиво. Поварам тоже огромное спасибо!!! На пляже также огромный выбор питания. Сам пляж очень крутой!!! Теперь анимация))). Тимурчик!!! Огромное тебе спасибо за прекрасное настроение, весёлые и зажигательные вечеринки, стол заказов). Ты супер!!!! Привет тебе от ребят из Липецка и Брянска!. Девочки тоже большие молодцы. Наши детки в восторге. Спасибо за мастер-классы. Ну и конечно девочки на ресепшене. Отзывчивые и компетентные в любом вопросе. Отдыхали мы второй раз в этом отеле. Развитие только в лучшую сторону. Удачи вам ребята в вашем бизнесе. Спасибо за прекрасный отдых!!!
8
Kseniarush1
Дата отзыва: 19 июня 2023
Отдыхаем в отеле Fioleto. Задумка была неплохая, но видимо владельцы очень хотят сэкономить. Уборщицу нужно ждать по 3 дня и то с поклоном, потому что " я одна на 2 этажа". Найти столик в столовой это удача, а чистый столик супер-приз. Вилки на завтрак? Ну что вы, можно руками. Везде запах затхлости, нет никакого ощущения, что кто-то вообще использует чистящие средства. Лестницу моют тухлой тряпкой. Душевая кабинка на очень худенького человека. Никакой вентиляции в ванной комнате. И так как дверь душевой не закрывается, то вся вода стоит на полу.
Около бассейна, на берегу которого расположилось человек 300, есть всего 2 туалета...И огромная очередь.
Из хорошего: большой выбор еды, удобные матрасы, новые халаты.
4
Yankova N
Дата отзыва: 13 марта 2023
Забронировали отель 8 февраля,внесли предоплату 29.600,по семейным обстоятельствам пришлось отменить,написали заявление на возврат,позвонили нам сказали на горячей линии что в течении 10 рабочих дней деньги вернут на карту,на 10 сутки 9 марта мы позвонили им,на что услышали что мы в реестре на возврат деньги поступят в течении 2х суток,позвонили сегодня 13 марта,не каких ответом и поступлений на карту нет,значит готовим досудебную притензии!!!
8
Максим Ф
Дата отзыва: 06 марта 2023
Очень интересные отзывы ,почитал их теперь думаю а стоит ли в данном ХОтеле останавливаться , если столько минусов !!! Собираемся в конце апреля на недельку думаю будет ли бассейн с подогревом т.к. с детьми едем
4
Yuliana
Дата отзыва: 01 октября 2022
Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы:
хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало.
Минусы (их гораздо больше и они очень существенные):
Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники;
фонтан не работает;
мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное;
неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!;
ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого;
уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???;
машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!;
грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет!
В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!!
Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем!
Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать «шаблонные фразы» всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Правильно кто-то писал ранее-отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!
16
Владимир П
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Долго выбирали отель и остановились на Fioleto. Сразу про плюсы. Первое это отличная кухня, все очень и очень вкусно и разнообразно. Шеф, повара, ребята и девушки официанты - супер молодцы. Второй плюс это пляж. Он отдельный на 4 отеля, которые входят в экосистему Miracleon. Чистый и только для своих. Расстояние от отеля до моря 1 км 100 метров. Но вы идёте не по городу, а в мимо отелей этой системы. Без машин, по закрытой территории. Это классно! Есть трансфер до моря, но за 7 дней мы воспользовались им только два раза. При этом на море мы ходили трижды в день. Третий плюс это персонал. Девушки на ресепшене умницы. Вопросы, которые у нас возникали, они решали быстро и корректно.
К сожалению есть и минус. Это серьезная проблема с полотенцами и халатами. Меняют редко, и не потому что жалко. Их просто мало. Вот честно - мелочь, но как раздражает.
4
дмитрий
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Авиаперевозчик отменил рейс, в этой связи пришлось отменять бронь. Чтобы дозвониться до них нужно запастись терпением, а потом слушать бред о том, что руководство ещё не назначило дату выплаты. В оферте сказано о возврате денег в течении 30 рабочих дней, но прошло уже более 60 и тишина. Обратной связи от директора ООО "Анапское взморье" Бузуновой А.А. тоже нет. Сегодня составили исковое заявление и послали мадам Бузуновой претензию. Будем по суду истребовать свои деньги. Естественно максимально постараемся придать огласке такое отношение к людям со стороны указанной компании.
12
Анна
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Только выехали с отеля Фиалето и пока все свежо в памяти напишу отзыв
Начну сначала и по порядку.
Заселние: указано в правилах после 15...мы приехали в 12, но готовы были ждать, т к маленький ребёнок попросили по раньше, но номер предоставили ровно в 15.00. Заявлено было приветственное шампанское, даже ни кто не предложил, пока сами спустя время не спросили, ну как бэ...сразу чувствуешь отношение к себе...и ты понимаешь что всем на тебя пофик...обидно!
Номер: достался в 3 корпусе на 3 этаже. Плюсы- номер чистый, удобный, качественная мебель и сантехника, удобный матрас, белоснежное постельное. Гелей, шампуней достаточно, чайник, утюг все в норме.
Минусы- до нас кто то пожил ,запустил комаров и по всему номеру их убивал...т.е нам пришлось жить с этими трупами на стене, уборщица сказала что просто нет времени их смыть даже. При заселении не был ни одного одеяла, после того как спросили нам дали 1....извините нас 3 взрослых и ребёнок, через 2 дня и моих просьб дали ещё одно сказав что больше нет.. ну как бы пришлось нам укрываться покрывалом. Так же почему то везде 2 халата при 3х взрослых, тоже не понятно!
Огромный минус т.к у нас не убирали мусор скапливался , в итоге сама уже его вынесла в коридоре, и бегала искала уборщицу чтобы взять мусорный пакет.
Обьясню почему не убирали, девушка приезжала в обед соответственно когда ребёнок спит.
Питание: столовая вроде бы и большая , но с таким потоком не справляется совсем, постоянно не хватало ложек, тарелок, кружек...видно что персонал старается, терпеливо и быстро все убирают...но факт есть факт...постоянно что-то нужно было искать....то место куда сесть, то стульчик детский ...а то и ждать приходилось....чай по утрам я вообще пила только в номере, т.к не дожидалась кружек... отдельный огромный минус это вытяжки в столовой....выходя из столовой от нас был запах общепита ещё пол дн, вещи волосы все прованивало.
Сама еда вкусная...не знаю кто пишет что мало еды - нам было достаточно и всем на любой вкус можно было найти..и по 2 вида каш утром и по 2 супа на выбор, так же всевозможные котлетки печенка гуляш рис гречка итд...видела бараньи ребра были, кролик, так что голодным точно не останешься . А вот промежуточное питание не очень одна пица поп корн, мороженое и вата сладкая которая сломалась и 4 дня, мы так уехали и не заработала . Дети так ждали её. Хотя на пляже было намного все лучше и гамбургеры, пицца вкуснее намного, арбуз, картошка фри, окрошка...
Алкоголь винл, шампанское, виски водка коньяк ...обидно что до 21...вы делаете взрослую дискотеку до 23, и вынуждаете отдыхающих брать прозапас как это и было...со стороны посмотришь стаканчиков по 20 на столах...впрок... и в 20.45 бешеная очередь за алкоголем да и вечером тоже можно быль какие то закуски предлагать.
Анимация: так как уже есть сравнение с другими отелями, здесь она слабенькая...он де аниматор, он же диджей...ну как то все скучно! Возле бассейна можно было музыку включать взбодриться так сказать, но нет...даже ни каких водных я не наблюдала, может конечно не попадала.
Территория: маленькая очень, особо погулять негде, но за то все чисто ухоженно, подстрижено. Детская площадка прям на солнце, на жаре что тоже не удобно.
Бассейн: большой , чистый с подогревом, но в один день погода была прохладная , но и в бассейне было не жарко
Детская комната: в целом все норм, много игрушек, чистенько. Бабулечки которые там сидят , следят за порядком, но особо за детьми не смотрят и уж тем более не развлекают.
Пляж: все чистенько, но лежаков не хватало от слова совсем! Море один день было зелёное, на след день все очистилось, мелкое для детишек самый класс! Трансфер отдельная история, ходит раз в полчаса и не всегда можно сесть в маршрутку, т к нет мест, можно в час пик было бы пускать 2 машины на 4 отеля.
Ещё было неприятно, в комментариях писала что у мужа день рождения должен был быть комплимент, но ни кто ни чего не собирался делать, пока сама на ресепшене не попросила, в номер принесли бутылку шампанского и тортик, спасибо!
В целом отель не плохой, но заявленных денег не стоит! Т.е было бы тыщ на 20 дешевле, может на многое закрывались бы глаза, а так как заплачены не маленькие деньги, хочется конечно большего и сервиса и отношения!
4
Дина Б
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Собственно ничего нового. отмена брони, штраф за первые сутки, теперь хочется спросить сфигали???отменила мартовскую бронь 20 июня, с августа слушала бред отдела бронирования по телефону и завтраки в почте. Ребята, вам норм и чужими деньгами пользоваться и штраф за первые сутки взимать?!? Включите совесть, семья с ребёнком, 100к рублей!
Спасибо моему банку, который вернул мне на днях мои деньги(так можно, да😉), хоть и за минусом первых суток и с тут же списавшимся кешбэком МИР
4
Андрей
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Забронировали номер в марте 2022, хотели в июле поехать отдыхать всей семьей. Но изменились обстоятельства и были вынуждены отменить бронь. Наш тариф предусматривал бесплатную отмену брони до середины июля. 6 июня отменили бронь, нам сказали что деньги вернутся в течении 45-60 дней. Долго, но что поделать. На сегодняшний день уже прошло 87 дней с момента отмены брони, а денег так и нет. На все запросы отвечают «мы все вернём, но подождите. Сколько ждать не знаем. Вы главное ждите». Будем писать досудебку, вариантов больше нет.
Никому не рекомендую связываться с этим отелем, если есть хоть малейшие сомнения, что поезжу придётся отменить.
4
Елена Д
Дата отзыва: 25 августа 2022
Некогда с таким ещё не сталкивались. Такая грандиозная сеть отелей и нарушают договора. Фиолетово 60 рабочих дней не возвращает деньги 37908руб за отмену бронирования. Хотя в договоре указано в течение 45 рабочих дней!. Говорят, что все отказались от поездок из-за того, что не летают самолёты. Но бред же!!!!. А в том году, что у вас не летало, что столько людей жаловались за невозврат денег? И не надо сейчас писать, что бы отправили вам на почту подробности. Я сто раз писала на эту почту!
Я инвалид, по состоянию здоровья пришлось отказаться! Номер брони 1820864. Прошу как можно быстрее вернуть деньги!. У меня тяжелая жизненная ситуация сейчас! Моя почта elena_z1978@mail.ru
4
ольга к
Дата отзыва: 23 августа 2022
Забронировала спонтанно в 10 утра номер на текущую дату в Фиолето за 16500р на себя 1 ребенок 9 лет .Подъехали к 15.00 чтобы заселиться. На респешен работает молодёжь, особо не вникающая в происходящее. Номер был готов в 15.40 - и это 4 звезды. Извинений я не услышала. Пришлось самой напрямую задавать вопрос , чем вы можете компенсировать данное недоразумение
, на что мне сказали, шампанское и тарелку с фруктами. Ок, я согласилась , но было максимально неприятно- впервые я приехала в отель , в который меня не заселили, согласно времени . Дальше ещё интереснее , мы пошли искать самостоятельно свой номер на 5 этаже- это реальный крест. Девушка на ресепшен могла бы и проводить , ведь что-бы добраться до 5 этажа , надо выйти на 4 этаже и пройти несколько коридоров с кучей сушилок гостей и только потом найти нужную лестницу , по которой именно находится наше крыло . Так мы блуждали 20 минут по этому закулисью . Дальше , волос на халате , приличный такой . Грязное кресло . В пятнах от ручки пододеяльник. Я вообще молчу про свалку в 20 метрах от входа/выхода в Фиолето. Там стоит такая вонь, как будто там свалка всей Анапы. Чтобы дойти до моря надо пройти метров 200 - с этим отвратительным запахом. В Лаванде шведский стол , неприятный запах то ли хлорки, то ли чего . Даже есть там не стали . В номере стаканы грязные. Что из плюсов, это свой пляж с едой и напитками . Это , конечно радует, но в этот отель я никому не посоветую и сами мы первый и последний раз. В душевой кабинке много плесени. Тут до 4 звезд , как до Луны на воздушном шаре . Фото прилагаю . Я за 16500р ещё никогда так не отдыхала. Хорошо, что взяла одни сутки на пробу , а не 2 недели . Ах да, территория никакая, погулять негде . По отелю плачет ответственный управляющий, вопрос как можно так опуститься отелю с 4*. Куда смотрит владелец. Мне было бы стыдно за такой бизнес.
4
Маша И
Дата отзыва: 22 августа 2022
Не возвращают деньги за отмену бронирования
Не рекомендую связываться с этим отелем. Не возвращают деньги за отмену бронирования. 28 апреля приобрела тур и оплатила 30% от стоимости тура. 20 мая по личным обстоятельствам отменила бронирование #20220711-12036-136051672 (номер заказа 99794460. Далее пришло на почту письмо с заявлением на возврат, которое нужно было заполнить и направить на почту отдела продаж отеля. По условиям оферты и правил бронирования возврат должен быть осуществлён не 45 дней с даты отмена заказа. На сегодняшний день прошло уже 66 рабочих дней, возврата до сих пор нет. Неоднократно писала на электронную почту, направляла дополнительные документы, подтверждающие оплату, сначала была отписка что все возвраты на согласовании у директора, позже совсем перестали отвечать на письма. На звонки также не отвечают. Направила официальную претензию и буду обращаться в суд. Иначе свои деньги никак не вернуть.
8
Виктория Г
Дата отзыва: 18 августа 2022
Сервисом в данном отеле и не пахнет, на ресепшн стоят люди, которые по-моему первый раз услышали слово бронь. Одно ясно точно - девиз всего отеля ФИОЛЕТОВО
Еда неплохая, но драка за тарелки и заветренная курица не вызывают доверия
Алкоголь неплохой, бассейн тёплый, до пляжа добраться целый квест ( ждали полчаса, все автобусы - трансферы были забиты)
Пляж грязный, вообщем за такие деньги можно найти вариант намного лучше
Почитав отзывы, понимаешь что исправлять никто ничего не собирается🤷🏼♀️
4
Ольга К
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отдыхали в отеле семьей. На время отдыха погода выдалась холодной. Море штормило - запрет на купание. Были спокойны по этому поводу, так как в отеле заявлены бассейны с подогревом. Вода по факту - холодная. 2 дня пытались решить вопрос с включением подогрева. Каждый раз обещали и не включали!
Отдыхали с маленькими детьми, вопрос для нас был важный!!!
Сообщили, что некоторые жалуются на слишком тёплую воду.
Кто? При температуре 16-18 градусов будет не рад тёплой воде???
Смешная отговорка.
Сотрудник отеля, по доброте душевной, сообщил, что многие недовольны данной ситуацией.
Решили съехать с отеля.
На что нам сообщили, что возврат денег в течении 45 дней.
Прошло время, каждую неделю говорят - звоните на следущий…
Судя по отзывам, таких посетителей много!
Никогда не сталкивались с настолько отвратительным отношением.
Спасибо за испорченный отдых!
16
Ali A
Дата отзыва: 02 августа 2022
Люблю отдыхать в красивых местах. Отель Фиолето именно таким и является. Номер понравился. Все есть, что может понадобиться во время отдыха, даже гладильная доска и сушилка для белья. Кровать двухспальная большая и удобная, пружины не торчат. Плазма есть, кондиционер, сейф, электрочайник. Ванная чистая, плитка вся на месте, краны не текут. По еде тоже все великолепно. Настоящий шведский стол, такой же как и в Турции предлагают. Очень разнообразное меню. Мне кажется жаловаться на то, что поесть было нечего – это просто бред( Даже морепродукты давали! На счет фруктов вообще молодцы! Их много было, вкусные, ничего гнилого. Про алкоголь – кто хотел, тот пил. Кто нет, тому предлагались всевозможные напитки, соки. Было несколько кофемашин. Очередей в ресторане за едой не было, причем людей было достаточно много. Всего хватало.
4
Артем
Дата отзыва: 26 июля 2022
23 марта был забронирован номер. Номер брони 20220731-12036-129824330. 22 мая отменил бронь, написал заявление на возврат. 45 дней обещанных прошло, деньги не вернули. В итоге отправил предсудебную претензию почтой и на эл.почту, снова ноль эмоций. Отговорка, что мол много возвратов, вернём только не знаем когда. В общем готовлю исковое заявление, по другому они видно не хотят возвращать деньги своими клиентами.
4
Наталья Р
Дата отзыва: 24 июля 2022
Купили путевки с мужем, оплатили 99 тысяч, но далее случился форс мажор, меня положили в больницу, сделали операцию и категорически запретили любые передвижения даже на машине. О чем я сообщила в отель, написала заявление о возврате денег, и что!!!! Прошло более 60 дней денег нет! Вопрос когда вернёте мои деньги! В планах думали поехать всей семьей к вам, теперь не то что сами не хотим, другим не советуем, потому что просто кормите завтраками и ни чего больше, нет ни ответа ни конкретики от Вас
Понятно что в низу будет отписка спасибо за отзыв, разберёмся, но так ли это?
4
sazonova-Olga-Vladimirovna
Дата отзыва: 20 июля 2022
Здравствуйте. Оформила бронь в данном отеле (сумма 66750 руб.) 05.04.22 и по определенным обстоятельствам отменила её 07.04.22. Направила письмо об отмене, получила подтверждение со сроками возврата 45-60 банковских дней. Выждав 62 рабочих дня, позвонила в отель. Мне сказали, что дата возврата ещё не назначена. Написала официальную претензию в общество с ограниченной ответственностью «Анапское взморье», куда был произведен платеж. Ни денег, ни официального ответа не получила. Очень бы не хотелось идти в суд, но видимо другой возможности возврата своих денег нет!
16
Кристина У
Дата отзыва: 19 июля 2022
Мне не нравится, что на fioletohotel ru не расписаны цены на номера. Понимаю зависит от сезона, но надо же примерно хотя бы указывать. Пришлось звонить по номеру, узнавать от оператора. Это единственная претензия. Я поставлю между 4 и 5 баллами. Отдыхали в семейном номере. За 10 дней полностью расслабились, вернулись домой с новыми силами. Не жалею, что выбрали Анапу вместо Туапсе. Вообще скажу вам, развлечений здесь немало, но они больше семейные, не экстремальный отдых. Для детей песочница, горки, анимация,бассейн.
20
Алиса
Дата отзыва: 13 июля 2022
В отеле соблюдают субординацию . Нам дали расписания приёма пищи в первый день .Кстати квитанцию не забудьте , если картой платите . Её у всех спрашивали . Ну и потом как бы с этим вопросом не беспокоили . Не было стуков в дверь , чтоб нас кто то разбудил и потребовал спуститься к завтраку. Не мешали отдыхать
20
Светлана Д
Дата отзыва: 10 июля 2022
В отеле стараюсь оценивать 3 пункта - чистоту, питание и отношение к клиенту. Персонал внимательный, заехали мы в комнату с чистым постельным бельем. Тумбы без пыли, шампунь и мыло не использованные. Всяких букашек-таракашек не было. Даже на улице, где площадка мошки не летали, хотя там много кустов. С детьми отдыхать удобно, для них все предусмотрели. От горшка до аниматора и спасателя в бассейне. Кормили вкусно. Было по-моему всё. Я не ожидал, что дадут оливки, зеленый горошек, изюм. Такие мелочи, но даже их не пожалели. Действительно, выбирай - не хочу. Меню и для веганов, и для мясоедов, и для детей)
20
Валентина К
Дата отзыва: 10 июля 2022
Я здесь 4 раза отдыхала. Первый мой отдых был тут с моим тогда еще парнем в 2016 году. Очень понравилось обслуживание и оформление номеров. Последний раз тут были теперь уже мужем в 2021 году. За это время мебели стало больше, ассортимент расширился. Что касается качества и расценок, то к счастью, они не изменились.
20
Ольга К
Дата отзыва: 08 июля 2022
На пляже есть парусы от ветра. Спасибо за них, а то под грибком все равно песок в лицо. К траве в море я привыкла, она в Анапе постоянно. Курорт понравился. не хватило только спа) Зато много развлечений, и деткам весело. 2 раза были в кинотеатре (за билет платить не надо:), хотя в номере тоже есть телек. Кровать удобная. белье чистое. Положили шампунь, лосьон, мыло, зубной набор. Обеспечили всем необходимым. Жару не бойтесь. Пляж обустроен, продаются солнцезащитные средства. ну и на крайняк дежурит медик в отеле круглосуточно.
4
Анна Е
Дата отзыва: 06 июля 2022
04.04.22 забронировала номер на июль, бронь пришлось отменить, 29.04.22 подала заявление на отмену брони и возврат средств. Обещали вернуть деньги через 45 дней, потом через 60 дней, в итоге - прошло больше 2 месяцев- деньги так и не вернули! Звонили, писали на почту неоднократно, ответ один: «не можем точно вам ничего сказать». Даже дату, когда будут переведены средства так и не назначили! Больше ждать не намерены, обращаемся в суд, ибо как я поняла наш случай далеко не первый в практике данного отеля ! Стыдно должно быть руководству данного заведения! Вы не имеете право удерживать чужие деньги! С таким подходом к клиентам нормального преуспевающего бизнеса вам никогда не создать !
12
Фёдор Ш
Дата отзыва: 05 июля 2022
В целом, отель неплохой, еда сьедобна, бассейн хороший, номерной фонд топ для Анапы. На этом все наверно, ультра все включено это громко сказано, бывает мороженное, попкорн и сладкая вата детям, коктейли молочные за отдельный кэш. Бар один наполовину бесплатный, 2 платных. Наполовину, это когда просишь виски с колой-за колу приходится доплатить. Позор, но что вы хотели от РФ, отель наполовину наполнен туристами которые приехали только поесть, поэтому в столовке с местами проблемы, нехваты ходят по 3 круга, как в армии. Скамеек нет на территории, вечером посидеть негде, разве что рядом с пепельницей и курильщиком. Вот пляж да, угодили, не спорю, но это Анапа, море грязное с водорослями и медузами. В целом, отдыхом доволен, я привыкший и есть с чем сравнить, но удивительно что номер подорожал втрое, за 3 сотни я б не поехал 100 проц.
20
Ксения И
Дата отзыва: 04 июля 2022
С компанией заселились в этот отель. Ночевали 2 на 2. Мы с подругой оформили номер standard triple 5 floor. Жаль у них нет номеров с двумя раздельными кроватями и на одного. Так получилось, что я на однушке спала, а подруга на просторной двухместной. Не понравилось, что кресло стояло впритык с моей кроватью. Было как-то куцо, пришлось его сдвинуть. Ну это вроде единственный минус. Белье меняли каждый день, вещи кому надо было отправляли в прачечную. Ближе к вечеру приносили постиранное и поглаженное. Не было казусов как в другом анапском отеле, где мне брюки "бесследно пропали". Питание 3 раза в сутки. Все спускаются в буфет. Самообслуживание - меню и официантов нет. Что лежит - то и бери и сколько хочешь. За кучу столов и стульев отдельное спасибо. Не приходилось есть стоя, на скорую руку или ждать, когда столик освободится. Море колыхалось т.к. мы застали немного ветренную погоду. На пляже шезлонги, прилавки с едой, парусы от ветра. Девченки жаловались на водоросли, зато в баре ночью отжигали))
20
Екатерина С
Дата отзыва: 04 июля 2022
Ириночке передаем большой привет из Ростова от всей семьи. Разместила нас за пару минут. Принесла в комнату детскую кроватку по нашей просьбе. Отдыхали здесь в 2019. Надеемся в этом году удастся ближе к августу приехать.
20
Ксения Щ
Дата отзыва: 03 июля 2022
Очень неприятно, когда выбираешь отель с завтраком, а в конце приходится выбирать – либо он, либо сон. В Фиолето нет такого ультиматума, и завтраки у них в разное время. Можно хоть в 8, хоть к 11 утра подойти и спокойно поесть. По утрам всегда были сырники, сосиски, фрукты. К обеду супы, гарниры, жареные овощи, салаты. Готовят вкусно, продукты свежие. В номерах чисто, сантехника рабочая. Сам отель нам понравился. На пляже тоже хорошо. Нет мусора, бутылок, пакетов. Но море конечно шалило) На берегу полно водорослей было. Отдыхали мы в августе 2021
4
Елена К
Дата отзыва: 02 июля 2022
Забронировали путевку в отель. Но так сложилось, что пришлось отменить. По срокам отмены, в который мы попадали, на сайте было указано, что будет полный возврат. Но отель так и не вернул деньги, сначала отписывались каким-то там законом по причине пандемии, что вернут не позднее декабря 2021. Потом вообще перестали реагировать. Ввиду всех событий отель и его руководство лгут и обманывают!
12
Андрей Герасимов
Дата отзыва: 01 июля 2022
Добрый день, отдыхаем с женой и двумя детьми с 28 июня по 11 июля. Питание и обслуживание номеров хорошее. В ресторане большое разнообразие салатов( больше пяти видов, мне больше всего селедка под шубой и сациви понравились), супы: лапша, харчо, рассольник, пюре грибноци т.д.
Очень внимательные сотрудники ресторана, сегодня 1 июля, куриный бульон был пересолен, повар лично извинился, и в мгновение поменял на новый кател, примите наши слова благодарности, настоящие профессионалы!!! ХОЧЕТСЯ ОТДЕЛЬНО
отметить наличие натуральных соков " Фруктовый сад" в ассортименте. Из алкоголя на завтрак брют шампанское, обед и ужин красное и белое вино, крепкий алкоголь только в баре у бассейна, что мне кажется не совсем логично, если во время обеда и ужина хочется апперетива.так же у многих постояльцев вопрос, почему на пляже есть Пепси, а в баре у бассейна, только платная?
Что касается территории и детской площадки(((, ни ждали, не гадали, что такое будет.
С первого дня приезда попросили и почти на протяжении 4 дней убрать погибшие растения и заменить новыми, из горшечных растений рядом с помойкой ресторана. Очень ждём реакции руководства отеля...
На детской площадке ОПАСНО и не комфортно находится, аварийные конструкции посадки рыбки, порваны и свободно болтаются канаты ограждения висячего мостика, возмутительно скрипит до дрожжи коленок доска-крутилка, в вечернее время фанари не работают, ждём скорейшей реакции и действий по устранению данных недочётов со стороны руководства отеля.
20
Анастасия К
Дата отзыва: 01 июля 2022
После пляжа столько кваса тут пила. В баре можно свежевыжатый сок заказать. Из апельсина и ананаса вообще кайф в жару. Я приезжала из-за моря. Меня предупрежали, что могут быть водоросли. В этом я сама убедилась, ну в принципе чем глубже, тем их меньше. Я люблю нырять с головой. Конечно, есть спасатель. Могут дать жилет или круг при желании. Мне не понадобилось) Плаваю хорошо, под водой видно дно, а вот рыбок не очень) Камней нет, ноги ничего не царапает. На пляже можно гулять по песку, а можно и по дорожкам. Так ноги меньге устают, и песок не пристает) Отель неплохой, но добираться до моря где-то 20 минут
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 30 июня 2022
Здоровский отель, оформлен со вкусом. Шикарный песчаный пляж, подогреваемый бассейн. В номер нас заселили раньше времени, это порадовало. Стабильно убирались в номерах, везде чисто. Еда вкусная, много плюшек для детей, горшки, подставки, стульчики. Кухня разнообразная, на пляже также работает снек бар. Напитки все попробовали, пить можно. Сами делали коктейли, в баре брали лед без проблем. Отдыхом остались довольны, отдых прошел на ура!
20
Татьяна
Дата отзыва: 30 июня 2022
Лежанок много, а вот зонтиков меньше. Ну это не омрачило отдых, просто заметка Пляж охраняется, дежурит спасатель. Так что плавать было нестрашно. Вода прохладная, без запашка. Я в конце мая сюда приезжала. Пляж у них до октября открыт. За 15-20 минут доходил от отеля. Предлагали шаттл, на нем вообще за 3-5 минут доедете, но пешком полезней) Вокруг отеля полно зелени, но комары, осы и т.п не беспокоили. В номере есть утюг, чайник, телевизор. Я его почти не смотрела т.к. приезжала на 5 дней и старалась все время проводить на пляже. За шведский стол спасибо. Голодным не оставили
20
Алмаз А
Дата отзыва: 30 июня 2022
В Фиолето мы приехали не в самое подходящее время т.к. море цвело. Мне было все равно если честно, лишь бы отдохнуть, а вот жене с дочкой не понравилось. Они плавали вдвоем в бассейне. Их оценка 4 из-за моря. Я бы поставил 5- т.к. мне не хватило спортивных занятий.
20
Roma T
Дата отзыва: 30 июня 2022
По названию отеля сразу понятно, что вас встретит яркий отель в фиолетовых тонах) мы бронировали номер с террасой и прекрасным видом на природу Анапы. Номер хороший, уютный, есть все необходимое. Есть большой подогреваемый отель, мы там практически всегда тусили, потому что море было холодновато. Но даже если уезжаешь на пляж, голодным не останешься, там работает снек бар с закусками (пиццой и шаурмой).
4
Наталия Г
Дата отзыва: 28 июня 2022
Очень жаль, что решили поехать в этот отель. Все кто пишет, что отель не хочет возвращать предоплату-чистая правда. Забронировали в марте номер на лето, номер брони 20220713-12036-131421945. По известным всем причинам самолёт не летят в анапу, рейс отменили, на поезде добираться из Сочи с ребёнком ни какого желания нет, пришлось отменить бронь, при чем отменили её очень за ранее, 14 мая 2022 пришло письмо на почту, что ваше заявление принято. Сумма очень приличная, 30% от стоимости тура на 14 дней. Обещали произвести возврат в течении 45 дней. Время вышло, деньги так и не поступили, на почту пришло письмо с извинениями, что мол слишком много отмен. Ждать больше не намерены, будем обращаться в суд. Да и кстати это видимо практика такая у отеля не возвращать предоплату. Больше с этой компанией связываться не будем точно
8
Татьяна О
Дата отзыва: 26 июня 2022
Заехали в отель 21 июня 2022 года. Заселение происходит с 15 ч. Мы приехали около 13 ч, а заселили нас уже в начале третьего.
Номер был во втором корпусе. С комфортом разместились 5 человек (2 взрослых и трое детей).
На этом плюсы закончились.
В номере проживает 5 человек, больших банных полотенец положили 3 шт! Сегодня 26 июня, полотенец до сих пор не дают.
Накануне был сильный дождь, в который мы попали всей семьёй, когда возвращались с пляжа. Естественно все промокли до нитки. Полотенца не высохли за ночь. Попросили поменять. Но! Вторые сутки не могут нам поменять полотенца! На ресепшене говорят, что машина вовремя не пришла, а свободных полотенец нет. Меня, как клиента, это волновать вообще не должно!
Одеяло в номере одно. Спальных места три... Нет слов 🤦
Уборка в номере проводится поверхностно. Серединку пропылесосят, и то не везде. Влажной уборки за 5 дней не было ни разу. Стол пришлось протирать самой, полотенцем для рук конечно же. Выносят только мусор. Душевую кабину и раковину тоже не мыли ни разу. Чашки, стаканы не мыли и не меняли ни разу так же.
Ресторан. Отдельная история... Шведской линией здесь и не пахнет.
Мест постоянно не хватает, столы долго не убирают. Приходится либо самим грязные тарелки уносить, либо звать работников зала, чтобы убрали.
К еде мы не привередливые, но даже для нашей семьи еда показалась однообразной.
На завтрак всегда омлет, творожная запеканка, сосиски и много-много колбасы... Если я не ем колбасу, то завтракать мне нечем, к сожалению. А есть курицу на завтрак так себе удовольствие. Пару раз были блины. Приносят лоток и его сразу нет. Чтобы успеть "ухватить", нужно прям стоять и караулить.
То же самое с фруктами. В первый час завтрака, обеда и ужина выносят вишню или черешню, ее тут же разбирают. А если мы приходим кушать на второй или третий час, то этого уже нет.
Во время заезда было 2 автомата с соками. В каждом 4 вида сока. Через три дня остался 1 автомат в рабочем состоянии, там было 4 вида сока. Ещё через 2 дня работают оба автомата, но уже 1 вид сока в обоих.
Постоянно не хватает посуды: тарелок, чашек, стаканов. Столы грязные, полы грязные, в общественной уборной бардак и антисанитария.
Лежаки у бассейна: наш "люд" бронирует их с раннего утра 🙈 ,оставляя полотенца или другие вещи. Пару раз была свидетелем того, что люди вот так оставляли полотенца, а потом не находили их, ругались с кем-то... Но наш народ непобедим😂 продолжают дальше "бронировать" обычным способом.
Есть детский фудкорт. Должна быть сладкая вата (аппарат сломан), попкорн (его дают. Но! Если вам нужен сладкий, то набирают попкорн в стаканчик и сверху посыпают обычным сахаром. Если нужен солёный, то обычной солью. Все это хрустит на зубах. Мороженого первые дни было много и разное. С каждым днём его становилось меньше и меньше. И вот 26 июня его нет вообще.
Есть бар у бассейна. Бесплатные напитки там до 21 ч, после от 300 руб за стаканчик пива 🤦
Можно взять соки, но только с мякотью (мои дети не любят, поэтому было проблематично), вода в холодильнике. Из еды: пицца (или подобие пиццы) и что-то типа шавермы. Как-то раз был осетинский пирог.
Анимация тоже никакая. Это единственное место, где наши дети нигде не стали участвовать...
Подводя итог скажу одно.
На 4 звёзды отель не тянет вообще. В той же Анапе есть отели такой же звездности, но там такого бардака нет. Отдыхали в отелях попроще, там тоже было гораздо лучше! Отдых испорчен, я окончательно разочарована в отдыхе на нашем родном юге.
20
Андрей Л
Дата отзыва: 25 июня 2022
Здравствуйте! Все кто колеблется выбирать данный отель иди нет, однозначно выбирайте ФИОЛЕТО! Отличный отель при демократичной цене, высокий уровень обслуживания! Все что писали ранее в минусах не нашло ни одного подтверждения.
Первое, что понравилось и держало впечатление до конца - это приветливое и дружелюбное отношение персонала, словно мы у них были в гостях, а они как гостеприимные хозяева.
Удобные новые номера, все работает, уборка производится качественно и ежедневно. Что касается отсутствия балконов, есть три корпуса в двух из которых балконы есть, но при заказе через турагентов этих номеров нет, поэтому заказывайте напрямую.
Шикарнейший огромный пляж, чистый, ухоженный, на пляже бар где работает all inclusive с напитками и перекусом.
На территории отеля бассейн с отдельной детской зоной, при бассейне также работает бар all inclusive. Бары подают бесплатные напитки (пиво, водка, виски, конъяк и б/а) до 21 часа.
Также есть детский бар где можно взять сладкую вату, попкорн и мороженное.
Очень хороший уровень шведского стола, мало того, что любой желающий найдет себе еду по вкусу, так еще и приготовлено все на высшем уровне!
В общем отель супер! Всем рекомендую!
Для улучшения отеля рекомендовал бы разнообразить дневную анимационную программу!
4
Эдуард К
Дата отзыва: 25 июня 2022
Добрый день! Забронировали отель 22.03.2022, номер брони: 20220630-12036-129531405. В последствии пришлось изменить даты заезда на более ранние, бронь отменили 05.04.2022,написали заявление на возврат денежных средств. До сих пор не вернули деньги, в размере 22801,50 руб. Звонили неоднократно на горячую линию, писали на электронную почту. Изначально обещали вернуть в течении 45 дней, потом 60 дней, в итоге до сих пор денег нет. На письма отвечать перестали, на горячей линии ответ дать не могут, кидают с одного номера на другой и никто ничего не знает! Уважаемые господа, наше терпение закончилось, придётся обращаться в суд!
8
Anna
Дата отзыва: 25 июня 2022
Кто хочет сюда приехать подумайте сто раз,оно вам надо! Еда ужасная, супы отвратные. Даже ребёнок сказал что в школьной столовке макароны в 100раз вкуснее, чем тут. Людей много, мест не хватает что бы сесть и покушать, ходишь и смотришь на горы грязной посуды на столе, на 1000 человек 4 уборщицы естественно кто справиться. Подносов нет, интересно если двое детей и взрослый тарелки в зубах тащить.Что касается алкоголя вам не стыдно наливать это людям, ужасное кислое разбавленое, даже лёд не спасает ситуацию. В самой столовой душно сидеть не возможно, и потом вся одежда воняет вонючими супами. 2 стиральных машины на весь отель, вещи постирать не возможно. В бассейне не хватает лежаков. За бесплатное мороженое я вообще молчу, заглянули в камеру воляеться на дне морозильной камеры 4 пачки мороженного которое все покусаное. Анимация ужас. Шум до 23 часов спать не возможно. Изоляция в номерах ужасная, слышно даже как храпят из соседних номеров. Слышать охи вздохи тоже не интересно. Пляж далеко. Самакатов нет. Отдых испорчен.
4
Elena 77
Дата отзыва: 21 июня 2022
Кто хочет забронировать отдых в этом отеле, сто раз подумайте, она вам надо. Не законно не возвращают деньги, сроки нарушают! Пишут отписки, ссылаясь на какие то данные обстоятельства, а денег нет!!! Буду обращаться в суд!
4
Виолетта К
Дата отзыва: 21 июня 2022
Забронировали отель и через час отменили!
Уже 2 месяца нас кормят завтраками и не возвращают наши деньги!
СТЫД И ПОЗОР этой сети!!!
Решили не ждать больше а действовать принципиально, раз такое отвратительное отношение к своим клиентам.
8
Маша С
Дата отзыва: 21 июня 2022
Отдыхали более 7 дней и не поняли восторженных отзывов, а тем более людей которые приезжают сюда не в первый раз.
Входное КПП всегда открыто заходи кто хочешь, охранникам плевать кто мимо идёт, любой человек с города может зайти и пользоваться услугами отеля(бассейн, фудкоры и т.д).
Телефон в номере не работает либо на ресепшене вечно занято, это так и осталось для нас загадкой.
Номер просторный, на стене с потолка до пола след от потёков (видимо номер затапливало см. фото) матрас жёсткий, подушки мягкие , постельное белье оставляет желать лучшего, простынь рваная (см. фото) все время сползает, на пододеяльнике какие-то темные пятна(см. фото), тюль и шторы грязные(см. фото).
Частный пляж включает в себя цветущее медузное море никто берег не чистит, с утра трактор песок ровняет, с береговой линии может прийти любой человек и пользоваться шезлонгами , зонтиками и т.д.
Шумоизоляция никакая , все что делают ваши соседи, будете слышать вы.
Что касается уборки: несколько дней ее вообще не было по причине отсутствия персонала, за все время проживания пропылесосили один раз, полотенца меняли один раз и то мы их вымолили (в обычных отелях меняют раз в три дня),пляжные полотенца менять отказались по причине недостатка, постель ни разу не меняли, вся уборка заключается в выносе мусора, горничные прямо говорят что персонала не хватает. Отсутствие микроволновки.
Бассейн классный , но есть одно жирное НО: Появилась Сыпь на теле, поговорили с другими людьми у некоторых отдыхающих тоже такая проблема.
Плейлист с музыкой ОДИН на все дни.
Анимация средненькая (но большего от Двух человек ждать не стоит).
В течении дня есть два фудкора , где можно перекусить мороженым, сахарной ватой, попкорном(попкорн безвкусный), шаурмой, кисадильей, пиццей и вкусными напитками. (Пиво разбавленное)
Разные виды напитков и еды(но если впервые минуты не взяли, то придется есть холодную пищу) , но если не пойдете есть в первых рядах будет очень сложно найти свободный столик, а так же есть вероятность что вам не хватит определённых блюд (блинчики,картофель фри и т.д), под конец проживания отсутствовал тостовый хлеб на завтраке.
На шведском столе в стопке чистой посуды стали появляться плохо отмытые тарелки и столовые приборы. Фрукты которые мы брали персики и черешня на вид выглядит нормально, но на вкус отдавали плесенью и гнилью.
Что можно улучшить:
Приобретите подносы для гостей, супы/каши нести в руках очень сложно, большая вероятность что вас толкнут и тарелка окажется на полу.
Чистить береговую линию - частный пляж включает в себя это.
Включите турникеты как в соседнем отеле Мовенпик, дабы гости не беспокоились о своей безопасности.
Проверять номера на чистоту перед заездом гостей.
Увеличить количество персонала.
Итог: Отель позиционирует себя как 4*, но тянет на 2-3*.
20
Денис В
Дата отзыва: 19 июня 2022
Были в отеле фиолето в июне. Всё очень понравилось. Огромное спасибо поварам Альбине и Альфие. Делали вкусные закуски на баре, особенно пиццу. Так же спасибо всему персоналу! Еда очень вкусная. Номера отличные.
4
Наталья Г
Дата отзыва: 15 июня 2022
Скажите, пожалуйста, почему не возвращаются деньги за отмену брони? Забронировала и отменила 13 марта. Сказали ждать от 45 до 60 суток. Сроки прошли. Сказали вернут 8 июня, потом 15 июня. Денег нет и нет. Когда будет произведен возврат?
4
Юлия К
Дата отзыва: 07 июня 2022
Отель просто отвратительный! Еда ужасная, не вкусная, помещение, где кормят, которое они называют «ресторан»-грязное, на полу валяется еда, ее никто не убирает в процессе, сказали, что уборка после того, как все уйдут, несколько раз поскальзывались…. Алкоголь весь тёплый!!! Номера грязные-когда заселились в номер, кровать была помята, хоть и чистое белье, видимо, горничная застелила и решила прилечь…под конец отдыха подцепили ротовирусную инфекцию… из плюсов только море, которое к ним не относится. Да и то, чтоб до него добраться…. Остальные минусы писать не буду, их несколько раз описали другие гости…. Никогда больше не приедем в этот отель.
20
Ольга
Дата отзыва: 06 июня 2022
Отдыхали семьёй,всё включено,в отеле не первый раз и есть с чем сравнить в Анапе,он просто лучший! Вода в бассейне теплейшая,еда наивкуснейшая и кухня настолько разнообразная,всё не перепробуешь,фруктов море,детское питание, огромный выбор деликатесов,рыбы,пироженые,выпечка глаза разбегаются!!!!! Шампанское на завтрак, в течении дня вино,пиво,коньяк,виски пей сколько хочешь ,постоянные перекусы в баре,сладкая вата,попкорн,мороженое, дети счастливы и мы тоже.
Отель,куда хочется вернуться снова и снова.
4
Alexander K
Дата отзыва: 05 февраля 2022
Не отель, а полное позорище. Никому не советую связываться. Жалкие людишки кредитуются у физ. лиц с 2020 года под 4,5%. Так и те деньги уже должны были вернуть и просто исчезли и не отвечают, на мой отзыв можно даже не отвечать своей жалкой отпиской с просьбой написать на почту. Вы эту самую почту даже не читаете. 0/10 оценка вашей работы. Надеюсь вас сполна это аукнется за вашу мелочность и жадность.
4
Михаил К
Дата отзыва: 25 декабря 2021
Отель не возвращает деньги после написанного заявления ещё в августе. Не приезжайте туда! Кормят завтраками уже не из шведского стола. Все попытки связаться и пояснить ситуацию терпят фиаско. Не надо приезжать в этот отель. Мы уже не вернёмся. Шведский стол однообразный . Уборка только , когда денюжку оставишь. Оставишь 50 р, уберут чуть лучше. Оставишь 100, уберут хорошо. А оставишь 500 будут убирать только твой номер, про остальные забудут
4
Дарья К
Дата отзыва: 25 декабря 2021
Вынужденно пркинули отель на сутки раньше срока(в связи с болезнью ребенка), при вынзде нас заверили,что проблем с возвратом денежных средств не будет. Написали заявление на возврат. Прошло пол-года. Обещают выплатить,по сути тянут резину. Выплачивать они не будут (судя по отзывам тут ,это понятно). Будем писать претензию и обращаться в суд. Очень странное поведение. Доя сетки Мираклион деньги за сутки-копейки. Даже более дешевые отели всегда возвращали деньги. В чём тут проблема,мне не ясно.Очень испортил впечатление этот инциндент. В остальном-отдохнули неплохо. Но из-за этой ситуации больше не вернемся. И не советуем этот отель
4
Юлия С
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Присоединяюсь к отзывам о не возврате денежных средств! Бронировала отель заранее еще 14 июня 2021, внесла предоплату в размере 26 418,96. В конце июня по личным обстоятельствам пришлось отменить бронь, мне сказали написать заявление и с тех пор кормят завтраками, сначала обещали вернуть в течении 45 дней,после - 60 дней, прошло уже 63 рабочих дня, потом ответили что не могут сообщить точную дату. На письма не отвечают.
В ближайшее время буду писать претензию на данный отель,в случае не ответа -подам в суд!
Просьба управляющего данного отеля связаться со мной.
Номер бронирования : 20210726-12036-967725038
4
Анастасия Т
Дата отзыва: 18 августа 2021
Мы с мужем бронировали 2 номера, друг друга не поняли и муж забронировали 1 номер в Морелето, я другой в Фиолето. В тот же день я отменила бронь на Горбаневу Е. В. , и забронировала второй номер в Морелето. Это было 14 мая, заявление было принято. Сегодня уже 18 деньги так и не вернули и на горячей линии не могут дать ответ когда будет возврат. Как же надо не любить своих клиентов что бы так поступать. Придётся писать притензию и если и её проигнорируют подавать в суд.
4
Лариса
Дата отзыва: 08 августа 2021
Присоединяюсь к многочисленным отзывам об украденных деньгах! Бронировала отель заранее еще в феврале 2021, внесла предоплату 19000р,в мае по личным обстоятельствам пришлось отменить бронь, мне сказали написать заявление и с тех пор кормят завтраками, сначала обещали вернуть в течении 60 дней, потом оказалось 60 банковских дней, потом ответили что не могут сообщить точную дату, давали липовый номер бухгалтерии, который не зарегистрирован в сети, теперь просто не берут трубку, вотсап и почта так же не отвечают. Просила перебронировать мне отель на осень, но ответа так же нет. Категорически не советую связываться с этим отелем, так как в наше нестабильное время может произойти всё что угодно, и при отмене деньги вам никто не вернёт.
4
Евгения
Дата отзыва: 08 августа 2021
Планировали отдых в июле, внесли предоплату в размере 27594 руб, на следующий день решили отменить бронирование. Написали заявление. Деньги обещали вернуть в течении 45 дней. 45 дней прошло, зачисления денег нет. Служба бронирования пообщавшись с руководством обещали вернуть до конца августа, а это уже будет 70 суток!!!! Почему моими деньгами пользуются??? Почему творится такой беспредел????
20
Любовь П
Дата отзыва: 10 июля 2021
Здравствуйте мы отдыхали с2 по 9 июля 2021г. в отеле фиолето жили 2 корпусе номер 2101 заселись очень быстро пока по ели уже было всё готово хотим вырозить огромную благодарность всему персоналу особенно администратору Вере в ресторане шведский стол и всем поварам отдельное спасибо!!! Мы были с детьми и было не удобно когда малыш всё раскидывал когда ели но очень приятно каждый раз подходили и всё убирали и говорили главное чтобы ел😊!!! Очень хочется ещё сказать об уборке номере тож все чистинько даже не приходилось просить убирать ещё сами каждый раз всё приносили и спрашивали что нужно большое спасибо за внимание и понимание малыш болел и нам понадобилось чаще менять всё белье и нам только с радостью всё приносили 🙏Вот только один огромный минус это ваша мед сестра в мед пункте нечего ей там делать вместо помощи и поддержать она сказала я не собираюсь брать ответственность за вашего ребёнка хотя даже не взглянула на него я её разбудила среди ночи она была сонная и злая!!! А так спасибо огромное вашему отелю процветания вам отдохнули от души!!! 🌷🌷🌷
8
Ekaterina
Дата отзыва: 19 июня 2021
Я очень недовольна заселением в данный отель.
Довели до слез. Я понимаю, что сейчас нет номеров, который нам хочется. Спросили переселить в другой день, на что получен ответ: это невозможно, тк после вас нужно готовить номер для других. Те вместо уборки одного номера, лучше испортить настроение тем кто приехал
20
Надежда Р
Дата отзыва: 14 июня 2021
Отдыхали в Анапе в июне в отеле Фиолето с 5по 12. Нам все понравилось, несмотря на погоду. Огромное спасибо персоналу, особенно горничной Лейле, нашей доброй фее. Планируем поехать на следующий год с внучком.
Пожелала бы улучшить анимацию, немного скучновато было сыну
4
Aleksandr
Дата отзыва: 06 июня 2021
Бронировал номер в отеле 9 марта 2021 г. на июнь 2021 г. По условиям бронирования допускалась бесплатная отмена брони. В конце марта отменил бронирование, 24.03.2021 написал заявление на возврат денежных средств по электронной почте. Мне было сообщено, что денежные средства возвращают в течении 2 месяцев. Данный факт меня конечно удивил, так как обычно другие отели возвращают сразу. Но сумма небольшая (15 075 рублей) поэтому решил подождать.
В течении 2 месяцев звонил в отель несколько раз и мне постоянно отвечали, что скоро переведут денежные средства, даже конкретные числа называли.
Через 2 месяца ответили, что не могут найти мое заявление. Переслал снова, в сообщениях отвечают, что ждут ответ от бухгалтерии. Кормят завтраками.
Столкнулся с ужасным отношением и безответственностью сотрудников отеля. До сих пор не получил возврат денежных средств. Прошло 2,5 месяца.
4
Мария
Дата отзыва: 05 июня 2021
Отель ужасный, своих денег не стоит совершенно. В столовке, иначе их общепит не назвать очереди километровые за едой... столов нет, приходиться убирать самому, чтобы сесть, и даже если сесть удалось, врятли вам удастся найти чистую тарелку.... концепция все включено- жалкая наливалка в столовке, опять же с очередью.....
4
Дмитрий Б
Дата отзыва: 14 мая 2021
Отель только старается быть хорошим.
Но на самом деле совок из российского сервиса не выведешь.
Плюс один - мне понравилось питание.
Минусов много.
1. Бронировал номер дабл с большой кроватью с 13 на 14 мая 2021 года - дали с раздельными. На мой вопрос поменять номер, сказали "номеров нет, сдвиньте кровати". Да их сдвинешь, а ночью провалишься в дырку. И ещё предлагали доплатить 2000 рублей за замену номера. Платить не стал, поменяли так, через полчаса разбирательств.
2. В шатре в баре у бассейна бармен экономит виски - говорит у него последняя бутылка, вдруг кому-то не достанется. Ребята! Концепцию надо соблюдать! Если жалко виски - уберите его из меню, из концепции.
3. Отель практически пустой, за свои косяки с номером не разрешили продление номера до 15.00. Выселяйтесь, пообедать нельзя, продление номера за полцены. Я бы продлил, если бы они не испортили заселение.
4. В ресторане прямо выгоняют в 20.00 вечера. Не дают доесть.
5. Охрана отеля G8 не пропускает к пляжу, если идёшь пешком.
6. Начальница ресепшена не клиентоориентирована вовсе. Не хочет признавать ошибок своих подчинённых, на встречу не идёт. Ей бы тренинги пройти, по работе с клиентами...
4
Наталья
Дата отзыва: 10 мая 2021
Прежде, чем приехать, уточняли специально, можно ли посещать спа комплекс Бетон Брют. Ответили, что посещение включено. Для нас это было принципиально важно. Приехали. В итоге, в Бетон Брют нас не пускают. Якобы, кто-то из гостей фиолето воспользовался кухней бетон брют. И руководство приняло решение гостей фиолето туда не пускать. Бред. Обман.
12
Александр А
Дата отзыва: 04 мая 2021
Первый раз я так тупанул, повёлся на обзор этого отеля, забронировал и только потом решил почитать отзывы. Открываю Tripadvisor и о ужас!... Средняя оценка 2,5… Долго думал ехать или отменять бронь, но меня убедили, что скорее всего в самом начале сезона всё должно быть хорошо и персонал будет стараться. Почти так и вышло. Первые три дня всё было приемлемо, людей было не много. А вот 1 мая поток гостей резко увеличился. И я сразу вспомнил негативные отзывы и понял, что администрация выводы сделала не все. Я не хочу писать, что это какой-то ужасный отель. Вовсе нет. У меня не было цели специально искать какие-то косяки, отель на твёрдую тройку, ни плохо, но и не супер. Есть нюансы, которые лично мне не понравились:
Это номер. У нас был номер на пятом этаже, номер обычный, но с нюансами. В номере отсутствует вентиляция (соответственно мокрые вещи не сохнут), в номерах есть сушилки, но ставить их в номере не куда, поэтому все ставят их в коридоре. Сантехника уставшая, окно в номере маленькое и находится под потолком, с маленькой форточкой, чтобы мне её открыть (мой рост 186 см) надо было вставать на кресло. Лифт едет только до 4 этажа, а дальше по коридорам через лестницу пешком на 5-й этаж. Номер убирали хорошо, претензий нет. Горничные вежливые и внимательные.
Но самая главная боль – это ресторан (столовка)!!! И дело не в еде, она вполне себе разнообразная и местами вкусная. И алкашка есть: вино, пиво, водка, коньяк, вискарь. Но основная проблема этого пищеблока – это управление, просто бездарное управление! Персонал не приветлив (не все конечно) но основная масса угрюмые, не приветливые и уже какие-то уставшие. И это начало сезона, что же будет летом?... Пока гостей в отеле было мало, всё успевали, всего хватало. Начались майские, гостей стало больше и всё сломалось. На шведской линии началось столпотворение, тарелок не хватает, еды тоже. А объяснение очень простое: персонала недостаточно, не успевают, не дорабатывают, по многим видно, что они не заинтересованы в этой работе. Лотки с едой оснащены не большими ложками, лопатками или щипцами для накладывания еды, а вилками и обычными столовыми ложками, из-за этого гость тратит уйму времени чтобы положить в тарелку желаемое блюдо, а остальные ждут в очереди или не ждут и начинают накладывать еду руками, потому что так удобнее и быстрее. Десерт предлагают накладывать щипцами для сахара. Неужели нельзя подумать головой?! Все столы шатаются, солонки имеются не на всех столах.
В остальном обычный отель, его жемчужиной является большой бассейн, вода подогревается, температура 28,5 градусов. Территория не очень большая и не очень зелёная. Мы предпочитали больше гулять, поэтому территория меня особо не заботила.
Самое главное при выборе отеля, не видитесь на маркетинговые приёмы отельеров типа Ultra All Inclusive. Если вы думаете, что здесь будет как в Турции, то конечно нет))) Даже близко нет. В этот отель я, конечно, не вернусь. Но кому-то нравится, были туристы, которые приехали сюда не в первый раз)))
8
Надежда
Дата отзыва: 01 января 2021
Отдыхали двумя семьями в этом отеле. Больше не вернусь и никому не посоветую)
Начнём с плюсов:
1. Большой бассейн на территории с разделением на зоны. Мы не пользовались, но видно что он достойный.
2. Отель на 100% семейный, поэтому для детей есть по моему мнению все (даже бесплатный прокат колясок).
3. Стирка одежды бесплатная! Этого я не встречала ещё но в одном отеле, даже самом дорогом. В свободном доступе 3 стиральные машины и 1 сушильная. Для путешествия с детьми нереально нужная функция.
Из плюсов, пожалуй, все.
Минусы:
1. Пляж. Отель называет это частным пляжем. В реальности: на общественном пляже выделен кусок для 3 отелей сети и поставлены лежаки. Мы были в сентябре и леваков не хватало. Думаю, что летом это вообще треш. Никто не следит за тем кто занимает лежак (гость отеля или «левый»). В баре отеля на пляже просто жуть, нет ничего.
Даже если по счастливой случайности лежак тебе достался, то между тобой и морем будет куча людей на полотенцах лежать (это конечно не к отелю, это такой наш русский юг).
До пляжа идти через рынок по жаре.
2. В отеле массовые отравления и блюющие дети. Это самое ужасное. То ли инфекция, то ли так продуктов просроченные, я не знаю. Но эта участь и нас не обошла. 2 дня отдыха на смарку и бедный ребёнок, восстанавливающийся потом 2 недели. После этого случая я лично видела несколько таких же детей в ресторане, ужасно.
3. Еда. На 3-4 день приедается, выбрать нечего.
4. Номера. У нас был супериор, он почти в 1,5 раза дороже стандарта. Но и стоил он 200 тыс на 12 дней. Дороговато я считаю для такого.
У друзей был стандарт (120 тыс), там с ребёнком даже не развернуться. Только спать приходить.
5. Анимация. Что детская, что взрослая - ужасная. Аниматоров раздражает их работа, с детьми работать не умеют.
Взрослой анимации мы конечно и не ждали. Но детскую хотя бы вечером на пару часов хотелось бы.
16
Андрей
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Был тут с женой с 16.09.2020 по 21.09.2020
Впечатления смешанные, но в целом положительные. Теперь по порядку:
1. Персонал отеля молодцы, добрые, отзывчивые(но их не хватает)
2. Кухня. Все вкусно, все в достатке. ( Когда Орки нападают на шведский стол, это проблема посетителей, а не отеля)
3. Бесплатный бар с крепким алкоголем( многие пишут про огромные очереди-бред, бармены красавчики, по 10 человек за 3 минуты обслуживают)
4. Номер. Чистый, удобный и уютный( освежителя воздуха правда не хватает в туалете, но он в соседнем магазине 50 рублей стоит)
5. Пляж. Песочный, чистый, с шизлонгами проблем нет, бармен красавчик.
-
1. Ключ от номера-браслет, он же способ оплаты платных услуг отеля. Никто и нигде его не спрашивает, ни при входе в отель, ни на пляже, ни при посадке в Шатл до пляжа( мы носили в кармане, на всякий случай)
2. Отель СЕМЕЙНЫЙ. Он никак не молодежный, вообще. Если хотите отдохнуть с маленьким ребенком, вам точно туда. Но если вы молоды и хотите веселья, будете разочарованы...вокруг одни дети, их очень много! Во всем отеле( в трёх корпусах) мы были единственные молодые и "свободные". Вся анимация также рассчитана на детей, для взрослых там часа полтора дискотека, где пара полуспящих пенсионера.
3. Бассейн. Он большой, с подогревом. Но похож на легушатник для грудничков.
P.s. для семейного отдыха, однозначно да! Для молодежного отдыха, даже не рассматривайте, будет скучно и местами раздражающе.
4
Юлия
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Отдыхали в отеле «Fioleto” в период с 06.09.20 по 20.09.20 г.
Отдыхом в данном отеле остались крайне недовольны, тем самым отдых был полностью испорчен. Отель не соответствует ни одной из четырёх звёзд.
Питание. Питание в данном отеле подразумевает шведский стол. Питание однообразное каждый день. Хотелось бы отметить, что продукты, которые не съели на обед, подаются на ужин. Еда не вкусная, холодная. Ежедневно не хватает приборов и тарелок во время приема пищи, необходимо ожидать пока посуду помоют и вынесут. Посуду приносят мокрую, плохо отмытую. Отравились едой в данном отеле. После чего перестали посещать приемы пиши в данном отеле. Наш случай отравления оказался не первым, а 90% постояльцев жаловались на отравление после приёма пищи в ресторане отеля.
Обслуживание номеров. Уборка в номерах производится халатно. Максимум, что делают горничные - выносят мусор и оставляют полотенца для номера. Пляжные полотенца могут забрать, но чистые не оставляют. Приходится искать горничных и просить выдать пляжные полотенца, а оказывается, что чистых нет в наличии. За первую неделю проживания ванную комнату ни разу не убрали. Пришлось обратиться на ресепшн за тем, чтобы передали просьбу горничным, что необходимо убрать ванную комнату. На ресепшн сказали, что информацию передали, на деле за два дня после обращения ванную комнату так и не привели в порядок. Вследствие чего пришлось обращаться к старшей горничной, после скандала номер привели в порядок. За две недели проживания ванную комнату убрали 2 раза. Также хотелось бы отметить, что в номере очень скрипучая кровать, малыш с которым мы приехали, практически все время просыпался при смене положения нас во сне. В ванной комнате не работает слив в душевой кабине, вода все время в ванной на полу. В ванной комнате отсутсвует вентиляция, что создаёт неприятный запах во всей ванной комнате. Хотелось бы отметить, что старшая горничная Марина/Мария очень грубо общается с постояльцами отеля. При разговоре с ними может хлопнуть дверью и уйти.
Анимация. На протяжении всего дня очень громко работает музыка и микрофон в зоне бассейна и бара. Наш номер выходил с видом на бассейн, закрытые окна в номере очень сильно пропускают слышимость происходящего на улице. Спокойно отдохнуть в номере не получается, открыть окно для проветривания номера тем более, так как очень громкая музыка.
Прокат. В отеле заявлено, что можно взять в прокат велосипед, либо самокат, на деле в наличие их нет, якобы транспорт находится в ремонте.
Пляж. Пляж отеля рассчитан на три отеля, исходя из этого лежаков не хватает всем отдыхающим. Пляж не закрытый, любой человек может на него попасть и даже занять лежак.
Оставленные вещи на территории отеля были восприняты дворником, как мусор и были выброшены, хотя ресепшн был предупреждён о оставленных вещах на территории отеля. Абсолютно безответственное и халатное отношение ресепшена.
WI-FI абсолютно не работает ни в номерах, ни на территории отеля.
12
Ирина
Дата отзыва: 10 сентября 2020
Отдыхали с 5 по 11 сентября 2020 года .. но думаю это мы привыкли к шикарным отелям в Анапе Довиль и Ривьера .. остановились в FioLeto случайно , заранее не забронировала ничего и здесь семейный отель решили заехать .. Номер отличный ! У нас был номер с двух- спальной кроватью , кресло и ещё кровать для ребёнка и для малыша 4,5 месяца кроватка , номер как двух комнатный ! Отличный ! Но в душевой плесень и когда я попросила почистить сказали не отчищается (( Дальше в столовой да персонал не справляется , но еда вся качественная, для меня .. мы едим овощи и мясо .. супы и каши тоже отличные , вино муж сказал хорошее .. я не пью .. кружек не хватало часто .ментальность людей зашкаливает в купальниках и халатах колхозники и полные тарелки еды , все как поросята едят и толстые🙈В бассейне ребёнок нахлебался и рвало , оказывается многие нам потом говорили об этом .. море рядом , возит маршрутка, но мы ходили пешком прогуляться .. в отеле есть самопрачка удобно . В номере есть утюг и гладильная доска удобно !В отеле очень грязно , номера не убирают , я сама выносила мусор и бегала просила поменять полотенца .. сутки проживания номер стоил 10650.. и это конечно ужасно , что за такие деньги такая грязь ..в целом все неплохо , но очень грязно ! Такое ощущение , что никому ни до кого нет дела .для детей устраивают вечерним анимации и для взрослых ! В целом все неплохо , это мы привыкли к другому за такие деньги .. не вернёмся и не советую .
8
Наталия Т
Дата отзыва: 27 августа 2020
Сейчас (27 августа) отдыхаю с дочерью
и друзьями в этом отеле. Много плохих отзывов, но постараюсь кратко и полезно для людей... Хорошее: хороший бассейн, лежак конечно надо занимать утром(в 7.30 я занимаю). Море далековато, но можно пешком дойти, или доехать пол пути на маршрутке. Море цветёт очень сейчас(((, пляж хороший. Во второй половине дня лежаки есть свободные на море.....Хорошего всё)))))... плохое: ПИТАНИЕ!!!! Это ужас!!! Все овощи и салаты кислые, испорченные. Из завтрака в обед и потом в ужин кочуют. Всё невкусно! Я ищу на шведском столе не то, что люблю, а то, что свежее по виду. Ни разу не брала огурцы и помидоры, они всегда не свежие. Ужин с 18-20...столы не убирают. Ужасное зрелище если приходишь к середине обеда, ужина или завтрака... столы не убраны, мест сесть негде. Яичницу заставила буквально сделать девочку, которая этим на завтраке и занимается. Сказала, что в 10.30 уже нет яичницы, а завтрак до 11.00.... у друзей ротовирус у всей семьи, мы держимся. Номера не убирают вообще. Если не скандалить ни разу у вас не поменяют полотенца и ни разу за неделю не уберут. (друзья уже неделю тут).
4
Светлана К
Дата отзыва: 25 августа 2020
Как и все в 2020 году были вынуждены поехать на наш юг и,к сожалению,купились на картинки этого отеля в интернете.Подробные отзывы,те,что здесь больше негативные полностью соответствуют действительности,в Инсте их сразу же удаляют. все 2 недели «отдыха» тоже были посвящены бесконечной переписке в Инстаграмм с представителем отеля,службой сервиса(толку было мало,также как и здесь одни отписки-«спасибо,примем к сведению,улучшимся....А воз и ныне там🤷♀️)
Управленца нет в отеле,никто не контролирует процесс,работать никто не хочет,да и не умеет(официанты,уборщицы-школьники 9 кл),ходят полумертвые.Столовка-это атас,бьешься сначала за тарелки,потом за стол,а если отошёл,то официанты сгребли твою еду.Шефа ни разу здесь не видели,иначе б ему не поздоровилось от разгневанных гостей.А если вы решили,что отдохнёте на море от бардака и грязи,то увы...здесь сначала по песку догребите до пляжа(а если с коляской,то медаль вам за отвагу),разыщите свободный лежак(вряд ли найдёте),а потом перешагивая через заблудших «дикарей»на полотенцах,поплещитесь в зеленом,тинном море(фууу,как вспомню)И после этого вы ложитесь подремать,но не тут-то было!приходит «контуженный» аниматор и врубает вам свой рок-плейлист из ВК,отдыхайте,не усните!Вечером,если вы не затарились в «Пятёрочке», то пить вам пивасик по 450 руб за банку в баре и смотреть никчемные конкурсы аниматоров(халявщики те ещё),минут 15-20, а потом всё-бешеный набор русской поп эстрады и спать!!
И главное,слоган отеля на майках обслуги звучит «Улыбайтесь вместе с нами».НО НИКТО НЕ УЛЫБАЕТСЯ,потому что там всё грустно и печально,и думаю,на следущий год они станут просто детским лагерем,но своего ребёнка я б ни за что туда не отправила👎🏻👎🏻👎🏻
PS.Администрации отеля можно ничего не отвечать,ваши отписки везде одинаковы и бессмысленны.
8
Tanya P
Дата отзыва: 24 августа 2020
Не могу обойти стороной этот "ALL INCLUSIVE "! Из всего хорошего: улыбчивая девочка на reception и не затёртый номер. Хотя к номеру тоже придраться можно. Перед нами его тоже не очень убрали. Волосы, песок на балконе, даже чей-то воздушный шарик, спрятавшийся за занавеской, тоже достался нам. Сменить бельё стало настоящей проблемой и испытанием. Само здание, как скворечник. Балконы номеров отделяет небольшая перегородочка, через которую можно просто перешагнуть и зайти в гости к соседям, а если достался первый этаж, так не позавидую вовсе....можно прям с улицы перелазить в номер. Плюс ко всему шумоизоляция отсутствует вообще! ВООБЩЕ!!! ПОЛНОСТЬЮ!!! А в 8.00 начинает работать газонокосилка!) А ведь люди приехали отдохнуть. Одним словом - общага!!!! Цвет стен в коридоре - для умолишённых! Понятно, что концепция отеля - всё в фиолетовых тонах. Но этот цвет просто ... даже слово не подберу! Думаю, что сегодня рынок стройматериалов позволяет выбрать приятный и не режущий глаз оттенок. Здесь же просто - дурка!). Не зная - никогда не подумаешь, что это - отель, а не больничные палаты.
ЕДА: выбрать можно, но и сказать прям богато - нет! Всё попахивает недорогой столовой. Кондитерка вообще жесть! Какие- то сухие кексы, кексы в другом исполнении и кексы другой формы...ну, ватрушка ещё может попасться. Хотя иногда видела носили какие-то рулетики, но толи их быстро разбирают и на нас просто не хватало, толи их выдавали в какой-то тайной комнате, о которой мы не знали) Фрукты: мини персики, мини арбузики, мини яблочки, мини грушки... Почему-то всегда столпотворения людей…особенно к алкоголю!!! Казалось, что прям людей целенаправленно хотят унизить..чтоб они отстояли в очереди за 100гр...и больше нельзя в один стакан!))) И рюмки тоже не положены. Пейте стаканами! Ну или пластиковые стаканчики)). А это ведь - ресторан! Ах, и да… в ресторан можно ходить в мокрых купальниках, в халатах из номера)! Ну, здесь ,конечно, больше вопросов к культуре русского человека. Но может, если поменять атмосферу в «ресторане», то и люди уже не позволят себе прийти на ужин в нигляже. В первый день нашего "отдыха" почему-то закончилось вино бел./сух..а я, например, не пью ничего, кроме бел./сух... потом закончился коньяк. Закончились яйца для яичницы. И так постоянно:что заканчилось, чего-то не хватило…В итоге – «Пятёрочка выручает»!) Питьевую воду тоже не допросишься. Видимо тоже в дефиците. Кулер в корпусе один на первом этаже..т.е. если ночью захочешь попить..то лучше перехоти)))) Да и набрать можно только в ладошки или со своим стаканчиком) Напомню..."all inclusive"!!!! Тарелки в дефиците. Чашки для чая, кофе вообще в недосягаемости. Пили из суповых мисочек) . Вилки, как из столовой, еще и всё мокрое и не совсем чистое. Столы тоже вытирала сама, поскольку с них просто быстро смахивали мокрой тряпкой. А уборка посуды - отдельное действо: девушки подъезжают поближе к тебе с тележкой, на которой ведра с остатками (помои)! и очень медленно и тщательно перед тобой начинает вычищать тарелки с остатками еды. И совсем не важно, что ты кушаешь и не хочешь наблюдать за этим процессом. Грязные, липкие, скользкие полы. О плюсах столовой… (Да – да! Это – столовая, а не ресторан, как заявлено!) ..множество телевизоров с мультиками для деток. Всё! Бассейн: большой, тёплый. Не хватает лежаков... До моря возят..Ну, как сказать до моря...метров сто везут и остальные 600 пешочком). Для меня это - не проблема. Но кому-то может важно. Платная стоянка! Ну, что же это такое? Обобщив, можно сказать, что попахивает экономией и жадностью. Но все недочёты легко и просто можно исправить, поменяв отношение к вашим ГОСТЯМ!
16
Ольга М
Дата отзыва: 19 августа 2020
Вот и подошёл к концу наш отдых.Как и многие попали в этот отель случайно,в связи с закрытием границ(выручали оплаченный тур в Грецию).Прочитали много плохих отзывов и ехали с плохим настроением.По приезду встретили хорошо,девочки на ресепшен разговаривают спокойно,отвечают на все вопросы,когда заселились,в номере не было пляжных полотенец и сейфа,не работал телевизор,все недочёты исправили очень быстро.Территория красивая,очень порадовал бассейн с подогреваемой водой.В столовой еды на любой вкус,омлет,как в детстве на завтрака,много народу,но сейчас бархатный сезон,мы приходили в столовую перед закрытием и всегда находили свободные места.Огромное спасибо команде аниматоров.Очень стараются!Детки всегда заняты,вечером развлекательные программы для взрослых.Подводя итог,хочется сказать,мы на Российском курорте первый раз,много где были,недочёты,поверьте,есть везде,главное с каким настроением ехать отдыхать.Мы ехали отдыхать и получили много позитивных эмоций.Спасибо огромное,две недели пролетели очень быстро!
16
Данила И
Дата отзыва: 15 августа 2020
В целом, отель неплохой, плюс новый, концепция почти турецкая all inclusive. Но как всегда в России все портят мелочи: уборка в номерах очень плохая, балкон не мыли ни разу, полотенца меняют при напоминании, номер за 7 дней пропылесосили 1 раз. Теперь кухня: при наплыве гостей однозначно не справляется с нагрузкой - чистых тарелок приходится ждать, так же как и вилок с ложками. Повар однозначно не умеет готовить рыбу. Теперь по алкоголю: ребята, ну правда, не пытайтесь заработать на всём, сделайте бар на улице до 9. Ведь все равно все идут в ресторан и выносят по 5-6 бокалов)))
4
cockadoo
Дата отзыва: 15 августа 2020
При брони через букинг.ком присылают счёт, нужно оплатить 30%.
В счёте написано "при отмене возврат 45 дней".
Если делаете отмену - фактически деньги вернут только до 31 декабря 2021 года (то есть через 17 месяцев).
Ссылаются на распоряжения местных властей.
В счетах это не указано, будьте осторожны. Ни в коем случае не делайте предоплату 100%.
12
Анна Т
Дата отзыва: 09 августа 2020
Доброго времени суток!
Как и многим нашим соотечественникам ,в связи с сложившейся ситуацией в стране, пришлось ехать на наш курорт(отдыхаем только за рубежом). Долго выбирали отель, остановились на Фиолето( нужен был бассейн, т.к ехали с ребёнком).
Впечатления остались не однозначные! Такое ощущение, что просто руководство отеля хочет сорвать куш, пока есть такая возможность! И не важно, что постояльцы страдают!
Прилёт ранний, приехали в отель в 11 утра. Дали талончик на обед и сказали гулять до 14.00. Ну мы сходили на море 🌊, оценили ситуацию вокруг. Скажу сразу , что нет смысла сравнивать даже с Тройкой в Турции.
Обед: супы, гарниры, мясо, рыба. Столовая, с хорошим ремонтом.
Алкоголь пиво, вино, коньяк, виски, водка, б/а напитки.
После обеда заселили во 2-й корпус с балконом, уточнили какой хотим вид( просто есть вид на стену или парковку🤦♀️).
В номере все хорошо: полотенца, тапочки, зубные щётки, шампуни гели для душа, стол и стулья на балконе. До моря близко, кому лень идти ходит трансфер.
Мы ходили.
Лежаков хватает, пляж свой, чужих на лежаки не пускают. С морем повезло, цвело один день.
Сын с мужем катались на драконе, понравилось.
Территория отеля не большая, за цветами и зеленью ухаживают.
Бар под шатром бесплатный: пиво, вино , лимонад, квас, попкорн, мороженое, снеки (если их так можно назвать).
Бассейн отдельная тема!!
Лежаков не хватает!!! Катастрофически!!! Занимали до 8 утра! В 8.30 уже места не найдёте. И руководству наплевать!
Повторюсь, такое ощущение, что хотят сорвать куш, пока у людей нет выбора.
Лестниц в бассейн нет, первый раз такое вижу. Выход только с одной стороны, где детский бассейн. Ступеньки под водой. Бассейн подогреваемый. Чистый. Больше и сказать нечего.
Ужин тоже , что обед, что и завтрак! Писали уже много людей, повар готовить не умеет. Не ресторан. Даже близко. Не отправились и на том спасибо . Мы не привередливые, выбирали из того , что есть.
А вот ложки, вилки, ножи, тарелки, чашки - абсолютно все грязное! Просто нет слов. И вместо того, чтобы проверять на входе браслеты , лучше следить нужно за чистотой!!!! Люди деньги заплатили, а не бесплатно в гости к вам приехали!!! Женщина , Наталья( не помню отчества, зам. по производству, могу ошибаться) вообще не воспитанная женщина !Ей не понравилось в чем были мы одеты!! Ещё и устраивать сцены, таким отношением вы только отбиваете желание вернуться!!!!! Очень прошу начните следить за чистотой!
Положительное впечатление оставил персонал( кроме это женщины Натальи), а именно спасибо за рум сервис, все меняли, убирали каждый день!!! Спасибо большое! В баре в столовой и в шатре ребята молодцы все, вежливые, услужливые, доброжелательны!!!
Вывод один, не вернусь в этот отель!! Только если изменится отношение руководства к ситуации, не денег заработать, а все сделать для людей.
Развлекали себя сами, хорошая компания повстречалась.
Ездили на Паралию- аттракционы, сувениры...
Много ходили, гуляли . Но к отелю это не относится.
Я всегда пишу отзывы только по существу и честно. Надеюсь кому-то поможет. Если возникают вопросы, задавайте.
4
Ильнур А
Дата отзыва: 07 августа 2020
Хотел рассказать как провели отпуск в августе 2020 в этом отеле как написано "все включено". Заселили быстро?, но как написано на сайте бокал шампанского так и не предложили. Вечером когда спустились в ресторан были сильно удивлены маленькому помещению и большому количеству посетителей. Как один мужчина когда мы спросили как пройти в ресторан он сказал что на первом этаже находится столовая. И это слово точно подходит. Блюда однотипные, салаты невкусные. Выпечки практически нет. В один день салаты были скисшие и компот. Официантами являются дети которые не понимают в сервисе. Столы липкие. В рессепшене грубияны. Комнаты за семь дней ни разу не убрались,полотенцы не меняли. Вот он какой "все включено" по русский. Не советую данный отель для семейного отдыха
12
Алексей Б
Дата отзыва: 07 августа 2020
Заказали поездку в Турцию еще в феврале, но из за пандемии и отказе в возврате денег пришлось соглашаться на отдых в России, в частности в Анапе. Забронировали двухкомнатный семейный номер, но бронь не подтвердилась и пришлось заказывать два стандартных номера. Цены конечно взлетели (на 4-х - 160 000р.) и себя не оправдывают, но что делать, вариантов почти нет. Отдыхали три взрослых и ребенок. Теперь обо всем по порядку:
Отель: Непонятно как такое главное здание могли спроектировать. Ресепшн на втором этаже и чтоб приезжающим до него добраться надо либо тащить чемоданы по крутой лестнице на второй этаж, либо искать лифт, а поднявшись блуждать по коридорам. В главном корпусе нет балконов, а на 5-м этаже ещё и нормальных окон. Люди вынуждены сушить белье на сушилках в коридорах, напоминает какое-то провинциальное общежитие... Это просто безобразие и позор для отеля! (Два других корпуса с балконами, но цены там значительно дороже).
Номера: Все чистое, новое. В ванной: разные гели, шампуни, зубная щетка с пастой, бритвенный станок с кремом. В комнате: тапочки, халат, чайник с чаем и кофе и т.д. Сервис не хуже Турции, прям сердце радуется! Матрасы удобные, хочется лежать и не вставать) Убирались правда не каждый день, но это настроения не ухудшало.
Столовая: Чистая, с новой мебелью (жаль нет открытой веранды). Питание конечно "не Турция", выбора мало, но все вполне вкусное и съедобное. Утром очень вкусное шампанское и слабосоленая семга!) Удивило то что горячие блюда не добавляются, а меняются. Так, если вы пришли к началу, горячие блюда будут одни, если пришли позже, то другие. Бармен в столовой наливает коньяк и "виски" (если это можно так назвать) в мерные 50г. рюмки и ехидно издевается из за этого скапливается большая очередь. В общем, желание заявить что "все включено", но при этом сэкономить в этом отеле чувствуется!
На улице, под шатром, есть бесплатный бар, там можно взять красное и белое вино, светлое и темное пиво, квас, лимонад и даже попкорн и мороженое в заводской упаковке (не каждый Турецкий отель может этим похвастаться). Во всех остальных местах (на ресепшн, у бассейна) все напитки платные... вот такое "все включено"... Я ходил первое время в надежде увидеть что то вкусное и интересное, а потом перестал ходить совсем.
Бассейн: Большой, без резких перепадов глубины. Работает с 8 до 20. Запаха хлорки не чувствуется. Иногда включают подогрев, что очень здорово! Днем проводится анимация. Минус в том, что свободные лежаки найти очень сложно и приходится располагаться на газоне, а так же почему то нет привычных металлических лестниц и заход-выход возможен только от детского бассейна.
Территория: Ухоженная, но маленькая. Тени мало, погулять негде.
Пляж: До пляжа идти около 10 мин, вдоль закусочных и торговых рядов, меня и моих близких не напрягало. Лежаки новые, свободные всегда есть. Песок очень мелкий и приятный. Уборщики следят за чистотой. Попить или перекусить на пляже бесплатно не получится, это вам не Турция, так что советую брать немного денег.
Море: Зеленое, мутное из за водорослевой кашицы. Вода пахнет скорее рекой или прудом. Мелко, можно долго идти и все будет по пояс. От того что идешь далеко от берега вода прозрачнее не становится т.к. везде очень мелко. Моя дочка поплавала первые два дня а потом отказалась плавать на море в пользу бассейна.
Заключительное резюме: Для Анапы и вообще для России отель хороший система "Все включено", но необходимо многое доработать! В других отелях только завтраки или заоблачные цены и у отеля есть явное преимущество! Не экономьте на сервисе! Поставьте больше информационных табличек в отели и не пляже, сделайте карту с расположением всех мест отеля и дорогой к морю и положите ее в номере, информации очень не хватает!
8
Sergey R
Дата отзыва: 29 июля 2020
Предисловие.
Когда в отеле Макс Рояль 7* в лифте мужчина, спросив, только ли мы поселились, ответил «Вы попали в ад!», мы поняли, что это далеко не предельный уровень отдыха. Все познается в сравнении.
Пролог.
Мы никогда не отдыхали на российских курортах, и тратим относительно большие деньги на отдых. Сейчас у нас взрослые дети-подростки, что требует полноценных условий для сна в номере и питания. Мы выбираем отели в Европе не ниже 3*, в Турции - не ниже 5*. Сюда прилетели из столицы, как и многие этим летом, совершенно неожиданно.
Рассуждения по наблюдениям.
Номера. Номера хорошие. Отличаются по категориям, есть без балкона, есть даже почти без окон (5 этаж 1 корпуса). Номер с балконом на четвертом этаже 2 корпуса с двуспальной кроватью, односпальной кроватью и диваном, полностью удовлетворил наши желания. Мы же не говорим о том, что убираться и менять полотенца нужно каждый день, а не по требованию через три дня, и нужно за неделю хоть раз поменять постельное белье? Или 4* в Анапе этого не требуют? Уровень сервиса в номерах недорогих 3*.
Ресторан. Удовольствия от еды получить невозможно. Посуда, «блюда», напитки здесь как в столовой, а не в 4*. Зато! На завтрак «шампанское»)). И ведь правда пьют! Даже детей просят донести до стола, чтобы выпить по три, хотя количество подходов администрация не ограничивает. Администраторы отеля вообще не ограничивают гостей в ресторане: можно прийти в мокром купальнике (обычно, это не самые модельные фигуры) и сесть на тряпочную мебель, можно прийти на ужин с голым торсом (обычно, с кидальной золотой цепью) и нести четыре стакана «виски». Но это типично для всех курортных отелей со шведским столом, здесь реально не хватает открытой террасы для завтраков и обедов.
Территория. Очень красиво: цветы, розы, постриженные кусты и деревья, освещение. Но территория небольшая, мало мест, где можно просто посидеть, поэтому и вечером компании, которые не хотят слушать громкий некачественный звук дискотеки, садятся на лежаки у бассейна. Кстати, музыка доселе мне неизвестная, будет иногда пробуждать воспоминания - виски кола королева танцпола - концепция семейного отдыха в отеле.
Бассейн. Лежаки без матрацев, жестко. Конечно, их занимают. И что интересно: занять детскими трусами и кружевными вологодскими платками допустимо, а специально для этого выдаваемые пляжные полотенца парни-спасатели в 8:10 собирают и уносят. В 8:10!!! Не в 6, не в 7 (кто с вечера оставил), а когда уже открыт бассейн. Управленцы здесь на самообразовании, видимо.
All inclusive. Здесь (да и вообще в курортной России) неправильно поняли концепцию AI. Возможность набрать руками на шведке (как здесь говорят) 7 видов перемешанных овощей с разным количеством майонеза и неограниченно пить у бассейна непонятные напитки из пластиковых стаканов просто разрушают эту концепцию. Кстати, основной принцип AI, как известно, это все по фиксированной и более доступной (в сравнении в бизнес отелями) цене. Но когда за 15 рублей в сутки ты еще и платишь на пляже за то же непонятное пиво и мороженое, и в отеле после 21:00 тоже пьешь непонятное вино в пластиковом стакане за деньги, это нарушает гармонию. Логично предположить, что исключив алкоголь на завтрак и крепкий алкоголь на обед, можно дать возможность по системе все включено выпить пару бокалов вина в 22:17. Хотя, здешние управленцы считают по-другому: утром выпили, будет меньше претензий. Но ведь претензии то выслушивают девчонки и парни на ресепшн, в барах, у бассейна. Возможно, они просто вместе отдыхают с 23 до 8, а потом по принципу «нам все фиолетово» работают, но вряд ли.
Но какое солнце, какой песок, какие волны! Но море, конечно, в июле начинает цвести.
Выводы.
Хороший отель. Для своих гостей. Бронировать нужно заранее и получать удовольствие от отдыха. Климат и пляж в Анапе очень классные. Это не 4*. Это не All inclusive. Надеюсь, управляющий и административный состав чему-то скоро научатся, и смогут правильно организовать работу персонала и отеля.
Эпилог.
Мы ждем возвращения свободы передвижения по миру. Главное, чтобы все эти пандемии были в других вселенных. Может быть когда-нибудь вернемся и в этот отель на недельку, но не за такие деньги. А пока на несколько дней рванем на Сапсане в северную столицу, в любимый сетевой отель с ожидаемо хорошим сервисом. Погуляем под дождем, вспомним вкус хорошего кофе, хорошего пива, хорошего вина.
4
Natasha S
Дата отзыва: 29 июля 2020
Цена качество не соответствует, минусы перевешивают плюсы, это не ультровсёвкл, а пансионат с трёхразовым однообразным питанием, где три бара, два из которых платные, в одном бесплатно только пиво и вино и жирные сухари, в столовку если только бегать за тремя каплями виски, море далеко, пёхать через все рынки и зыбучие пески, шатл везёт только до Жемчужины, в баре на пляже всё платно, кроме воды, кваса и лимонада, а ну ещё кофе в пакетиках 3в1 и чай))) вот это всё ультро))) сервис никакущий, кофемашины вечно глючат, постоянные очереди в столовой, то тарелок нет то вилок и т.д.....
Очень много блюд из печени и куски минтая с костями, фрукты не доспелые, бывало и непрожаренно. Завтраки хорошие, обед и ужин что урвёте повкуснее, поднос с едой меняются.
Туалет на пляже это отдельная история, ключ надо взять у бармена и пёхать за территорию в какой то сарай... И это пляж для всей сети.
Единственное что здесь хорошо это большой бассейн и номер я брала в 3 корпусе с балконом
В баре под шатром очень грязная и засаленная и вся жирная попкорня🤢
8
Раиса Т
Дата отзыва: 27 июля 2020
Отдыхали в Фиолето с 20.07.2020 по 24.07.2020 осталось очень печальное впечатление, это совсем не 4.номер был хороший и бассейн, но это и все. Везде грязь, анимация никакая. И самое главное еда, такое впечатление, что покупаются не качественные продукты, самые дешёвые и не очень свежие. Я ездила с двумя детьми, они вообще не могли это есть, а так как я ела, у меня были проблемы с пищеворением. Промежуточный приём пищи-это пиво, сухарики, квас и газеровка, попкорн. Это совсем не ультра все включено. Уборщики в номерах и на кухне, дети, наверное студенты первокурсники, вот поэтому и грязь везде, экономят на всём. Никогда я больше не поеду в эту сеть отелей
8
Юлия Пермякова
Дата отзыва: 27 июля 2020
Абсолютное несоответствие цена/качество. Цена на 4 звезды. Качество 3 с минусом. Заселили в номер без Окна, хотя оплатили за полноценный номер с окном. Немалых трудов стоило переселиться. Только через сутки!!! В отеле не ресторан, а столовая. Кормят невкусно. Столов не хватает, посуда грязная. Уборка из-под палки. Полотенец не хватает. Кресло для сна ребёнка отдыхающие должны расправлять и заправлять постельное белье сами!!!! Горничная Наталья так и заявила нам. Сказала что она не Домработница. И это Наша обязанность. Отель маленький. Территория никакая. Анимации мало. Особенно для подростков. Второй раз туда не хочу точно!
8
Kristina traveler
Дата отзыва: 26 июля 2020
По фотографиям на официальных страницах в соцсетях, да и на официальном сайте, отель Fioleto презентуется как весьма приличный и почти соответствующим привычным представлениям all inclusive чудесного турецкого берега, который в 2020 году, по известным причинам, к огромному сожалению для нас закрыт😩. Включив «наивность» и доверившись ожиданиям, купили 2 номера в отеле на 5 ночей.
Номера:
Итак, по приезду вам предоставляется платная парковка для автомобиля и бесплатный приветственный бокал шампанского. Заселение строго по времени! По приезду также выяснилось, что купленные стандартные номера абсолютно все в главном корпусе и БЕЗ БАЛКОНОВ!!! Перспектива такова, что проживая в таком номере, пляжные принадлежности и купальники слушаться в коридорах на сушилках🤦🏻♀️. Таким образом, доплатили ещё ощутимую сумму для проживания в корпусе с балконами. Номера с балконами в новых корпусах, вся мебель новая, очень чисто.
Ресторан:
Еда самая обычная, то, что обычно готовится в среднестатистической семье, но вполне вкусно. Минимальный выбор морепродуктов и десертов. Очень часто плохо вымыты столы, долго убирается грязная посуда с освободившихся столов, часто нет чистых тарелок, ужасные очереди.
Бассейн и пляж:
Бассейн достаточно большой, есть детская зона. Территория чистая. Лежаки часто забиты «пустыми полотенцами», но свободные всё же всегда можно найти. Бассейн работает до 20:00 - это неудобно, потому что ужин тоже заканчивается в это время и делать нечего🤷🏻♀️. Пляж находится в 5-7 минутах ходьбы от отеля, но каждые 10 минут ходит бесплатный автобус от отеля до пляжа. Пляж чистый, но всё та же проблема с лежаками, потому как частная территория пляжа рассчитана сразу на несколько отелей...
В общем, если вы привыкли к хорошим отелям и безупречному сервису, в восторге вы не останетесь. Видно, что стараются, пытаются, но до соответствия 4* далековато...
20
smetana83
Дата отзыва: 24 июля 2020
Хороший уютный отель. Уж не знаю может нам так повезло. На Кипр не улетели, с 8 раза по брони попали сюда. Итак по порядку:
1. Еда отличная, совершенно простая и очень вкусная. В отеле много детей и малышей и постарше. Завтрак 3 вида каш, запеканки, сосиски, яйца, салаты, греча, фрукты, творог, молоко, тортики. Обед и ужин выбор оч большой. Кура , рыба, свинина салаты и многое другое. Все свежее, вкусное.
2. Номер. У нас большой 3х местный. Есть гардеробная, ванна, балкон, 2 х спальная и 1 сп. Кровати. 2 раскладывающихся кресла. Телевизор, холодильник, чайник. Еще есть утюг и доска гладильная. Кондиционер.
3. Прачечная на территории. 3 стиральных машинки, порошок. Бесплатно.
4. Бассейн большой. Есть место для совсем маленьких, чуть постарше и глубокий для взрослых.
5. Лежаки занимали перед завтраком. Потом проблема.
6. До моря минут 15 пешком. Ходит маршрутка, но мы ходили.
7. Пляж у отеля свой. Места достаточно. На пляже бар, душ, раздевалки. Чисто, главное самим не мусорить.
8. Конец июля море цветет. И тут тоже не исключение. Море для нас холодное, брр.
9. Люди. Нормальные такие люди. Очень много детей. Пьяных пока не встречали.
10. Отель расположен как бы в ямке, окна нашего номера выходили на обрыв. Вообщем вид не очень, но у нас теневая сторона и в жару самое то.
11. Отель новый и это видно по интерьеру.
12. Отдельное спасибо поварам в столовой и ребятам - официантам. Еда отличная, обслуживание внимательное и доброжелательное. Вы молодцы.
13. Отель рекомендую к посещению. Ведь отдых зависит от нас. Мы честно не ползали под кроватями и в дальних углах ванной с тряпкой. Не проверяли пыль в шкафу. Белье старались не пачкать и ругаться по поводу не убраной комнаты не ходили, хотя такое бывало. Если нужны полотенца их можно попросить у горничной на этаже и их сразу дадут.
14. Спасибо за отдых.
4
Анасиасия
Дата отзыва: 23 июля 2020
Полностью не соответствует 4 звездам и концепции ультра все включено! Номера грязные, мебель поломана, кормят не приемлемо, бар на бассейне платный, в кенди баре корме попкорна все закончилось,не хватает шезлонгов на всех отдыхающих, очереди на ресепшн с претензиями. Жаль что остались только видео файлы, не могу прикрепить
4
Пужлякова Юлия
Дата отзыва: 23 июля 2020
Отдыхали семьей в этом ужасном свинарнике! 1.кормят как свиней в хлеву
2.номера грязные,и это после 40 минут ожидания типа уборки...В тумбочке волосы,чужой станок для бритья,залитый кофе стул,недокомплект щеток,тапочек,полотенец,в шкафу грязная простынь,на стенах потеки,мебель разваливается
3. Не соответствует даже 3 звездам
4. Не соответствует ultra all inclusive
5. Заявленный на сайте бар на бассейне который должен быть бесплатным,оказался платным
6. В кенди баре только попкорн и мороженое -..то есть то нет,обещанной сладкой ваты за сутки так и не привезли
7. Не хватает на всех отдыхающих ни полотенец ни шезлонгов!полотенец нам сказали ждать сутки,через час скандала еле выбили себе 4 шезлонга,но поломанных. На следующий день сидели на полотенцах,на газоне возле бассейна
8. Алкоголь разбавленный
9.управляющий отеля сказал,что все заявленное на сайте это маркетинговый ход,который не имеет ничего общего с действительностью
10. Нас заблокировали в сети Инстаграм,не дают писать комментарии!
Имеются видеофайлы об ужасах этого отеля,кому интересно могу скинуть. По отелю плачет ревизорро крокодильими слезами!
12
наталья к
Дата отзыва: 20 июля 2020
Пишу свой отзыв, находясь в данном отеле. Когда приехали в отель(трансфер был индивидуальный) сначала все понравилось, если не считать того, что приехали в 10 утра, а заселение в 14. Браслет раньше не дали. Мы оставили чемоданы в камере хранения и пошли гулять. Пляж на 3 отеля, лежаков поначалу всем хватало, но мы искупались и пошли обратно.Песчанный пляж, чистая вода
Мы были в восторге. В 13 нам дали номер, даже лучше, чем у нас должен быть, большой с балконом.
Еды на обед много разной вкусной, постоянно подносят.Напитки в ресторане бесплатные(шампанское, коньяк, водка, 4 вида вина, пиво)Фанты,колы нет нигде в отеле.Есть квас,лимонад, соки.Бесплатные напитки в одном баре под шатром, на пляже только квас, лимонад, кофе, чай.Ужин до 20 ч, напитки до 21.Первый раз у нас убрались через 3 дня. Полотенца чистые не дали, оставили наши. Пляжные не могу поменять, меняют горничные, а полотенца на пляже.Через 4 дня начали появляться водоросли в море, на 6 день море стало зеленым, купаться неприятно, а еще стали встречаться медузы.Решили будем купаться в бассейне.19 го приехало много народу, ресторан битком, фрукты разбирают и не подкладывают, лежаков не хватает, за алкоголем минут 15 стоять.Вообщем восторг улетучился, блльше бы я сюда не приехала. Да, до пляжа пешком минут 25, автобус довозит только полпути, быстрее дойти, чем его ждать
16
Зоя Ж
Дата отзыва: 22 июня 2020
Отдых в Анапе в 2019 году получился внеплановым, поэтому в поисках отеля, когда на руках уже были были билеты, обратились к друзьям, которые каждый год ездят туда на отдых и неплохо ориентируются в городе. По их рекомендации выбрали "Фиолето " - это новый современнй отель во всеми удобствами. Нам были важны развлечения для внука-первоклассника, поэтому рассматривали варианты с детской анимацией, спортивной площадкой, детским бассейном и близостью к морю. Большой плюс отеля в его расположении - вроде рядом с городом, ехать на автобусе всего 20 мин, с другой стороны тихое спокойное место. Очень понравилась встреча в отеле, все прошло доброжелательно, быстро, с холодным шампанским и соком внуку, быстро разместили в номере. большим плюсом отеля считаю, что описание услуг на сайте отеля не расходится с тем, что получили в реальности. Разочарования не наступило - прекрасно работали аниматоры, огромный бассейн, везде идеальная чистота, а главное - улыбки и доброжелательнй персонал, не было проблем с интернетом. Заявленный трансфер до пляжа действительно был через 20 мин. жили во втором корпусе в просторном номере с двуспальной кроватью для нас и раскладным диваном для внука. Питанием остались довольны, поначалу переживала за внука-аллергика, но выбор блюд позволял обходить стороной запрещенные продукты. Мужу понравились местные вина, выбор был хороший. Меня радовало наличие зелени и большой выбор фруктов, диетических блюд, сладостей. Что касается номера, то все необходимое для комфортного проживания уже было по приезду, уборку номера делали ежедневно и очень добросовестно. Из минусов отмечаю только курортный сбор, хотя это не вина отеля, это введено везде на юге. После проведенных двух недель в Анапе могу смело рекомендовать этот отель, кто еще в раздумьях, куда и когда ехать.
16
Антон Погорельцев
Дата отзыва: 06 июня 2020
Отдыхал и проживал в этом отеле вместе с семьей, в целом все понравилось, за исключением некоторых нюансов. Расположен отель очень удобно, в 20 минутах езды от Анапы на Пионерском проспекте. Добраться можно на собственном автомобиле, если у вас есть конечно, в моем случае мы доехали 128 автобусом, вышли на остановке «Жемчужина России». Ехать недолго, поэтому не сильно устаешь в пути, когда приезжаешь есть силы, что бы осмотреть территорию отеля, спокойно заселиться. Огромный плюс размещения в том, что он находится за городом, где вы спокойно можете наслаждаться свежим воздухом, и на время забыть о городской суете и повседневной рутине.Приехали мы к 14-00, как раз успели на заселение. Было довольна жарко, девушки приветливо предложили бесплатные напитки, жене и моим родителям налили по бокалу холодного шампанского, дочери соответственно сок. Не понравилось то, что нужно было оплачивать курортный сбор, сумма хоть и не значительная, но этот момент вызвал негативную реакцию. В номера заселили быстро и оперативно, сначала хотели родителям взять отдельный номер, но решили жить вместе, оплатили номер- Standart Triple , как раз подходящий для 5-6 человек. По номеру претензий нет, все абсолютно понравилось, пространства много, все необходимое есть, начиная от чайника и заканчивая утюгом, всегда чистенько, присутствует ежедневная уборка. Питание по системе шведский стол, кормят в трехразовом режиме, выбор блюд огромный, готовят вкусно и полезно. Напитки в меню есть на любой вкус, хотя выбор не особо велик, хотелось бы большего разнообразия напитков, но в целом все нормально. До пляжа добираться быстро, транспорт ездит от главного входа в отель с интервалом 15-20 минут, с 8 утра и до 8 вечера, ездили пару раз, впечатления положительные, шезлонги и зонтики всегда есть свободные, песочек чистый, видно что убирают, без всяких окурков и прочей дряни. Дочку водили в бассейн, ей очень нравится, вода не воняет хлоркой, много детишек с кем можно поиграть. Персонал в отеле приветливый и заботливый, ребятам-аниматорам отдельный респект, не давали своим гостям грустить и думать о плохом, заряжали положительными эмоциями. Классная спортивная площадка, оснащена тренажерами для прокачки практически любой группы мышц, много детских площадок, есть прокат велосипедов, самокатов, вечером покататься в самый раз. Так же посетили и кинозал, экран большой, звук чисты, получили массу удовольствия. В конце хочу поблагодарить персонал отеля и рабочих, движетесь в правильном направлении, из минусов нашел только курортный сбор, но это мнение, и напитков можно увеличить ассортимент, а так все супер.
20
ирина
Дата отзыва: 04 июня 2020
Отдых в Анапе был первый раз. Выбрали Фиолето, перед поездкой прочитали много разных отзывов и плохих и хороших. В общем и целом отель хороший, нас все устроило. На заселение у нас ушло 20 минут. Бронировали мы через сайт отеля, после бронирования прислали информацию об отеле, парковка платная, мы наоборот не против, всегда муж волнуется за машину. Номер хороший, чистый, новое все, халаты, полотенца, тапочки, даже утюг и гладильная доска в номере. По анимации движения были на бассейне, вечером диско. Мы были без детей, в следующий раз приедем с детьми тут и бассейн для них есть, и детская площадка, и кино, и аниматоры. До пляжа нужно идти, это не очень далеко поэтому для нас не критично. На пляже отеля комфортно, есть где спрятаться от солнца, лежаки, бар. В отеле есть большой бассейн, там прям супер плескаться. Питание три раза в день шведский стол в ресторане, еды много , все вкусно на уровне нормального кафе, в проживание еще входит бесплатный алкоголь вино, пиво, шампусик. Мы пили все)
20
Eugenia89
Дата отзыва: 04 июня 2020
В июле 2019 года всей семьей (я, муж и дочка) отдыхали в этом отеле. Выбрали его, потому что он новый. Заселили быстро (ждали не долго мин 20), пока ждали заплатили за парковку и муж ходил ставить машину. Номер выбрали standard triple с большой двуспальной кроватью и кроватью для ребенка, комната переделена перегородкой. Номер чистый, все новое. Был чайный набор, вода, халаты, тапочки (в общем все, что при бронировании читали). Уборка была регулярной, горничной спасибо я попросила швейный набор она минут через пять его принесла. Бассейн просто сказка, большой, шезлонги, зонты, бесплатный бар все есть, еще хорошая идея в отеле разместили
шезлонги прямо в воде, загорала и пила вино. Дочке понравилось в детском бассейне купаться. Питание - шведский стол с хорошим выбором: утром каши, молочка всякая, омлет, сосиски, овощи, на обед супы всякие, гарниры, мясные блюда, много овощей, салаты были, булочки,печенье, на ужин тоже хороший выбор. Вино, пиво, утром шампанское все бесплатно. Территория ухоженная, цветы высажены, елки (от себя заметка, хотелось бы побольше лавочек, беседок на территории). Есть хорошая спортивная площадка, тренажеры на улице, детская площадка рядом. Море 20 минут пешком (когда ехали, знали, что 2 линия). Проход к морю через рынок, потом песок, барханы и собственно пляж (есть и лежаки, и зонтики, бар на пляже, спасатели). Хороший, новый отель, приедем еще.
16
Denis
Дата отзыва: 27 мая 2020
Зимой искал отель в Анапе на пару тройку дней, нужно было остановиться по работе, выбрал этот отель и не пожалел. Отель приятно удивил. Все чисто, уютно, персонал вежливый, обслуживание на высоком уровне, в номере все аккуратно, лаконично, просто и со вкусом, чистое белье, номера чистые. Вкусные кухня, по системе шведского стола, если честно, все блюда какие я попробовал, были очень вкусные. Расположение отеля для меня было удобное 20 минут езды на машине до центра меня устраивало. Цены довольно приемлемые. Если придется еще раз побывать в Анапе, думаю, буду останавливаться именно в этом отеле. Всем рекомендую.
12
Балышев Д
Дата отзыва: 22 апреля 2020
Были в июле. Людей в отеле было очень много. С самого утра и до вечера у бассейна аншлаг. Анимация и все дела на уровне. Для детворы полно развлекаловок. Мороженое, квас, пиво в свободном доступе с утра и до вечера. А теперь немного о плохом. Собираясь в отель мы читали отзывы в которых люди жаловались на работу столовой и на отвратную еду. Приехав, мы были в восторге от кухни. Все ок. НО, прошла неделя и на кухне видимо смелась команда. И все, и понеслось. Есть невозможно. А взять печень. Мы наблюдали несколько ее стадий. Первая это по строгановски, на следующий день запеканка из печени и на третий день пирожки с печенью. Эээээ. Сама буфетчица отговаривала людей их брать.
Ну и отдельного внимания заслуживает пляж и дорога к нему. Ужасно.
4
Ellis13
Дата отзыва: 29 сентября 2019
Ни за что больше не приедем в этот «отель». Позиционируют себя как отель ****. На самом деле-не больше одной звезды. Номера убитые, стены грязные, мебель и занавеси в пятнах. Постельное бельё с пятнами крови🤦🏻♀️
Администратор вежливо улыбается и говорит «Не за что». В итоге-так и получается, что не за что! Пока не скажешь несколько раз и сам не проконтролируешь выполнение - никто ничего не сделает. В данном случае, это камень в огород собственников! Ночью один администратор и одна горничная.... Вы серьёзно?! Ещё и на зп, как всегда экономят. Ваши работники - ваше лицо. А работать они будут ровно настолько, насколько достойно оплачивается их труд. Особенно, учитывая суммы за «путёвки» в ваш “all inclusive” 🤦🏻♀️.
Питание в «ресторане» (по факту - столовая-забегаловка) ужасное. Все блюда одинаковые на вкус, вкус двух-трёхдневной очень несвежей пищи. В итоге - муж отравился. Посуда - это вообще отдельная тема. Тарелки со сколами и грязные. Стаканы со следами от губ. Опять же, если вы рассчитываете на такое количество гостей вашего «отеля», посуды должно быть в 3-3,5 раза больше, чем планируемых гостей (система «шведский стол» для российского человека подразумевает 2,5 тарелки на каждого 😄). Кух.рабочие физически не могут справится с таким объёмом работ - они не роботы, они не успевают качественно промывать всю посуду. Кстати, про питание☝️ Нам озвучивалось, что будет 3 основных приёма пищи и 2 промежуточных. Ничего подобного! Питание - 3 раза в день, строго по часам.
Развлекательной программы, можно сказать, что нет. Только для детей. Мы ездили в соседний отель послушать живую музыку и поиграть в мафию.
Бассейн грязный. Куча волос.
Администраторы огрызаются, не могут ответить на многие вопросы. Очень некомпетентный персонал! Оказалось, что ответы на все вопросы можно получить только от горничных. Спасибо им большое! Всегда спокойно и с улыбкой. Кстати, многие пишут о том, что были проблемы с уборкой, сменой постельного белья и полотенец. Вот с этим - н согласна. Нам всё меняли и приносили без наших просьб. Горничные - умнички!
Так что, уважаемые владельцы! Вы называете свою забегаловку четырёхзвёздочный отелем. Так, будьте добры и соответствовать этому «статусу».
Читаю положительные отзывы и пытаюсь понять, точно ли мы в одном и том же псевдоотеле отдыхали?!
4
Ivan S
Дата отзыва: 11 сентября 2019
Все началось с парковки! Во первых подъехать ко входу невозможно, приходится таскать вещи, но это ладно. Оказалось что машину необходимо убирать на платную парковку, о том что нужно сначала её оплатить мне никто не сказал! В итоге я как дурак мотался туда-сюда. Потом ещё при выезде у меня 10 раз спросили оплатил ли я её.
В номере нас тоже ждало разочарование - на просьбу убрать в номере пришла уборщица и сказала что она уже пропылесосила. Подробнее об этой «чистоте» ниже. В общем список минусов следующий:
-В столовой вся посуда всегда мокрая с каплями воды - ужас
-Номера ушатаны: стены грязные, обтертые и обрисованные.
-Дверцы шкафа-купе сломаны. -В гладилке дыра.
-Под батареей нашли шарик от пинг-понга - это к качеству уборки.
-В шкафу грязь и чьи-то волосы. И нам их не убрали, даже когда мы сказали об этом.
-В ванной плесень.
-Полотенцесушитель в ванной врезан дюбелями в гипсокартон. Естественно, он просто вылавливается из стены.
-В коридорах какая-то общага: стоят сушилки для белья, коляски.
-Нам не поменяли бельё, даже когда невооружённым глазом было ВИДНО, что его НУЖНО поменять.
- ну и вишенка на торте - это дискотека до 23:00 и слышно это так, будто у тебя в номере стоит колонка. Не знаю что за гениальный маркетолог назвал это семейным курортом, но мы приехали с маленьким ребёнком, который уходит спать в 19-20:00. И мы такие не одни. Как можно спать под долбящую под окном Бузову и прочую бле**тину до 23:00? Шумоизоляции - 0.
Плюсов совсем мало:
-Очень вкусный и разнообразный шведский стол.
-Напитки, мороженое и перекус круглый день. (Но и тут ложка дёгтя - вино порошковое, пиво отвратное)
-Бассейн с подогревом, купаться одно наслаждение.
Я очень редко бываю чем-то недоволен на отдыхе. Но эта шарага меня вывела из себя. Ориентировались по отзывам до начала летнего сезона - все было отлично, но видимо в данной сети работать не умеют совершенно и за пару месяцев беспечности персонала отель превратился непонятно во что.
Подобное отношение и в других отелях сети Мираклеон. Знакомые отдыхали в Беттон Брюте - ситуация такая же, хотя перед началом летнего сезона 2018 были там сами и всё было отлично. Ни о каких 4 звёздах даже речи быть не может!!! Максимум 3, и то с натяжкой...
4
Камила
Дата отзыва: 06 сентября 2019
Примерно этой строкой из песни можно описать наш небольшой отпуск🤪
💢Номера ушатаны: стены грязные, обтертые и обрисованные.
💢Дверцы шкафа-купе сломаны.
💢В гладилке дыра.
💢Под батареей нашли шарик от пинг-понга - видимо, убирают наотвали.
💢В шкафу грязь и чьи-то волосы. И нам их не убрали, даже когда мы сказали об этом.
💢В ванной плесень.
💢Полотенцесушитель в ванной врезан дюбелями в гипсокартон. Естественно, он просто вылавливается из стены.
💢В коридорах какая-то общага: стоят сушилки для белья, коляски.
💢Нам не поменяли бельё, даже когда невооружённым глазом было ВИДНО, что его НУЖНО поменять.
💢Грёбанная дискотека до 23:00 и слышно это так, будто у тебя в номере стоит колонка. Лев уходит спать в 19-20:00. И я уверена, мы такие не одни. Как можно спать под Бузову до 23:00, не знаете? Шумоизоляции - 0.
💢В столовой вся посуда всегда мокрая, с водой, ужас
Плюсы всё же есть:
💢Очень вкусный и разнообразный шведский стол.
💢Напитки, мороженое и перекус круглый день.
💢Бассейн с подогревом, мне купаться было в кайф.
Я очень редко бываю чем-то недовольна на отдыхе. Но это жесть, товарищи.
20
Анна С
Дата отзыва: 28 августа 2019
Спасибо огромное персоналу, горничным и поваром - за отличное обслуживание.
Я ставлю оценку - Отлично!
Потому что он заслуживает 5 звёзд✨
Еда - очень вкусная - огромное спасибо поварам ♥️
На ресепшене - девушки были с нами приветливы и улыбчивы !😊
У нас каждый день убирали , ставили новую воду и бутылочки для душа.
Бассейн божественно тёплый !
Мы отдыхали 4 дня и я с удовольствием ставлю оценку отлично!
Я очень рада , что у нас в Стране есть отличный отель , где всё включено!
Спасибо огромное за прекрасный отдых!
4
Mary
Дата отзыва: 22 августа 2019
Как говорится , рыба гниёт с головы. Ужасное отношение управляющего отелем к СВОИМ клиентам , борзость , хамство - это можно сразу заметить при общении с ним. Не выслушает , не поможет , не подскажет - а пошлёт на все 4 стороны !
Далее !
Удалённость моря от отеля СОВСЕМ НЕ 300м , как сказано на сайте отеля ! 1,5 км , не меньше. КАКИЕ 4 ЗВЕЗДЫ ???? Уже минус
Мы жили в корпусе без балконов , который по внутреннему облику напоминает общежитие ( например : с сушилками в коридорах )
УЖАСНАЯ УБОРКА НОМЕРОВ!
Чтобы вам поменяли водичку в номере , вы должны пойти на ресепшн и высказать там свои недовольства! Грязные халаты , волосы в раковине. И снова - 4 звезды ?????
В туалетах нет вытяжки и освежителя ....
Проходя мимо ресепшена каждый раз слышишь негатив от отдыхающих в сторону персонала , недовольное и надменное лицо управляющего , и ухмыляющиеся лицо администратора - Ольги !
Легко купить 4 звезды отелю , а не так просто держаться на этом уровне !
Никому никогда не порекомендую ! :)
«Спасибо , До свидания» - любимая фраза управляющего 😍
4
Шок
Дата отзыва: 21 августа 2019
3 взрослых и 2 детей, за 3 недели получили и ротовирус и кишечную инфекцию, по несколько раз! Отдых?, - не, не видели! Так намучились, врагу не пожелаешь, а виной этому плохо вымыта посуда!!!! Мой совет, берите одноразовую посуду в столовку!!!! Больше сюда ни ногой!
4
Яна
Дата отзыва: 20 августа 2019
Приехали семьёй 4 человека, 2 детей, отметить день рождения, заселили во второй корпус 4этаж без лифта, обед и ужин растрессали по пути в номер, о номере, он конечно замечательный, нареканий нет. Но в коридорах бурлила жизнь напоминающая общагу, возле номеров стояли тазики, сушки с бельем, т.к. не во всех номерах были балконы. Еда....на 3с минусом, не буду много описывать, но обед и ужин одно и тоже, завтрак хороший. Промежуточное питание отсутствовало, кроме напитков. Благо приехали на сутки, т.к. утром началось "веселье" кишечная инфекция!, с собой вожу аптечку, но лекарства на всех не хватило, хорошо, что рядом есть аптека, за территорией отеля конечно. Дома неделю всё семейство проболело! В целом никаких звёзд отель не достоин!
8
Daria K
Дата отзыва: 19 августа 2019
Кратко: взяли хорошую рабочую модель, но ее не масштабировали. Мощности отеля просто не рассчитаны на то количество гостей, которое туда хотят впихнуть. Ехать сейчас можно, пока отель новый, да и то только если вы не очень привередливы. Номер лучше брать во втором корпусе, там они дороже, но зато нормальной площади и с балконами. Там, кажется, 4 этажа и при этом нет лифта, но я тут могу ошибаться, уточняйте при бронировании. Когда сдадут третий корпус, отель просто не справится с количеством гостей.
Далее подробно
Пляж
До пляжа пешком ровно километр. Шаттл отправляется от входа на территорию отеля и проезжает меньше половины пути до пляжа. Специального места ожидания шаттла нет, нет ни лавочек, ни тени (немного тени есть у пункта охраны, но там пара человек может спрятаться), большинству приходится просто стоять на солнце. За то время, что все стоят, можно спокойно по тени дойти до конечной точки маршрута шаттла.
Еще меня волновал вопрос: шаттл — обычный микроавтобус с плюшевыми сиденьями. Все ли переодевались после пляжа? Или можно было на мокрое сиденье попасть?
Пляж один на три отеля — FioLeto, Dacha del Sol и Beton Brut. Зонтиков и лежаков хватает, но народу очень много. У воды не протолкнуться.
На пляже лежаки, зонтики, бар (лимонад, вода, мороженое, насчет пива не знаю, в MoreLeto на пляже алкоголь не наливали), раздевалка, душ, туалет, волейбольная площадка, будка спасателей. Чтобы попасть в туалет, нужно сначала взять в баре ключ, потом дойти до туалета, потом вернуть ключ обратно в бар. Пляж большой, на все это уходит довольно много времени. Деревянные мостки, о которых сказано на сайте, очень узкие, два человека расходятся с трудом, коляска вообще все перегораживает, поэтому ходить все равно приходилось по песку (так быстрее). Лежаки привязаны. Ни подвинуть, ни развернуть нельзя.
Спасатели на пляже были в любую погоду, но в шторм людей из воды не выгоняли, хотя на соседних пляжах спасатели ходили с мегафонами и просили всех выйти из воды.
Заход в воду плавный, дно чистое, везде приятный мелкий песок, много мелких ракушек и камушков.
Номер
Мы бронировали в последнюю минуту. Оставались только Standart Double. За одну и ту же сумму вы можете получить номер с нормальным окном и с очень маленьким. Почему-то у части номеров в корпусе с рестораном окна малюсенькие. В принципе, может, не так уж и важно, но все равно с большим окном приятнее как-то. Нам повезло, достался номер с нормальным окном. На окне была москитная сетка, на ночь открывали.
Учтите, что вход со стороны ресепшн сразу на второй этаж. Там крутая лестница и никаких пандусов. Вход на первый этаж, к лифту (чтобы без лестниц) — с противоположной стороны. Лифт ходит по одному ему понятной схеме и только с первого по четвертый этаж. Если ваш номер на пятом, то вам придется с четвертого этажа ходить пешком по лестнице.
Номера выходят на проезд, за которым Dacha del Sol, и на бассейн. У нас был номер на бассейн. Днем и вечером мешал шум: часа в три — в четыре было водное поло, вечером долбила музыка анимации, но ровно до 11. Не очень приятно, слышно даже через закрытое окно, но в целом терпимо.
На полу везде ковролин. Вообще везде (только в ванной кафель). Его просто пылесосят, никакой дополнительной обработки. Если кто-то там до вас ходил с грибком — ваши проблемы.
Номер заявлен как трехместный: в нем есть двуспальная кровать и раскладывающееся кресло. Номер ОЧЕНЬ маленький. Если разложить кресло, места для чемоданов уже не остается. Специального места для чемоданов тоже нет. Шкаф маленький (при этом одну полку занимают одеяла и одну — сейф).
В номере чайник, две чашки, два стакана, два блюдца, две ложечки (а номер трехместный), чай нескольких видов, сахар, гладильная доска, утюг, сейф, телевизор, фен, две пары тапочек, полотенца, два халата. Сейф у нас был закрыт, инструкции не было. Пришлось вызывать мастера. Пришел примерно через полчаса.
Wi-fi на территории отеля везде ловит отлично (только на пляже не проверяли и в трансфере).
Из кондиционера текла вода. Три дня просили девушек на ресепшн прислать мастера, в результате сами поймали его в коридоре и попросили разобраться.
При заселении под душевой кабиной все было заткнуто тряпками. Через несколько дней, когда мы уже пришли с пляжа и помылись, пришла горничная и сказала, что душ у нас тек, его починили и два часа купаться было нельзя. Ну что ж, поздно предупредили. Но вроде больше не текло.
Потом у двери в ванную отвалился наличник. Мастер пришел и просто вставил его на место. Потом наличник еще несколько раз вываливался. Мы его уже сами вставляли. Чего людей от работы отвлекать?
Напор воды в целом нормальный, но заметно ослабевает, когда все приходят с пляжа.
Вещи в номере сушить негде. Сушилки стоят в коридорах. Одна сушилка на два номера. Это если повезет. У нас в какой-то момент была одна сушилка на три номера. Пустые сушилки отдыхающие таскают друг у друга. Сушат все в коридоре, из-за этого там достаточно влажно, сохнет долго.
Уборка в номерах так себе. Мне показалось, проблема не в горничных, а в том, что их мало. Они просто зашиваются. Могли иногда вообще не заходить несколько дней, могли убраться, принести чистых полотенец и не забрать при этом грязные. Раковину у нас, кажется, все две недели не чистили, только смеситель протирали. В целом горничные старались, но, похоже, не успевали.
Белье хорошее. Белое, качественное, без пятен, не затертое. Выдавали по три полотенца на человека (для лица, для тела, для ног) плюс по одному пляжному.
Есть детские кроватки, но если вы их поставите (и даже не будете раскладывать кресло, места в номере опять же не останется. Одна кроватка (стояла просто в коридоре) была собрана неправильно, там нельзя было поднять рейку, которая снимается для того, чтобы ребенка было удобнее класть в кроватку и доставать из нее.
На каждом этаже кулер с горячей и холодной водой. Вода была всегда. Горячей вполне можно заваривать чай.
Прачечная
Бесплатная. Самообслуживание. Порошок периодически приносят, но проще со своим, потому что отельный быстро заканчивается. В прачечной три стиральные машинки и одна сушильная (барабанного типа). Отель большой, к стиралкам очередь. Сейчас строится еще один корпус. В прачечной ничего не указывает на то, что добавят машинок после ввода в эксплуатацию еще одного корпуса (нет дополнительных розеток, входов в канализацию и т. п.)
Территория
Большая, ухоженная. Есть спортивная площадка (одно поле для футбола, баскетбола, волейбола), уличные тренажеры, фонтанчик перед главным входом, детская площадка. У детской площадки ни одного дерева, она на солнце целый день. Гулять там можно только рано утром и поздно вечером. Оборудование неплохое. При нас вдоль забора спортивной площадки сажали плющ. То есть работа еще идет, территория должна стать еще лучше.
Прокат
Прокат бесплатный. Можно взять напрокат коляску (в детской комнате), велосипеды (детские и взрослые). Взрослые только спортивные. Новые, но за состоянием не следят. Если спущены шины, то сами ищите, где накачать. Ключи от велосипедов выдает охранник при входе на территорию отеля.
Кататься при этом особо негде. До велодорожки примерно шесть с половиной километров по тротуарам (или по проезжей части). Велодорожка хорошая, идет потом до самого конца Пионерского проспекта.
Ресторан
Довольно большой и чистый зал. Висит много телевизоров, включают «МузТВ» и «Карусель». Постоянно работают кондиционеры. Дуют так, что их просили выключить. Из-за кондиционеров сидеть не везде комфортно.
Питание довольно разнообразное. Еду выносят постоянно. Есть детский стол, блюда там на любителя, не каждый ребенок станет это есть. За барной стойкой при вас готовят глазунью на завтрак, блинчики на обед и пончики или лапшу в азиатском стиле на ужин. На десерт в основном кексы и бисквиты. Вкусно, но однообразно. В целом еда вкусная, типичная столовая «по-домашнему». На мой вкус только жирновато.
Алкоголь весь день в неограниченных количествах.
Сейчас работают только два корпуса отеля из трех, и зал ресторана уже полный. Когда откроют еще один корпус, будет просто давка.
Бассейн
Не пользовались. Большой, выглядит хорошо. Есть отдельная детская зона с грибком-фонтанчиком, полностью отгорожена от взрослой, но чисто теоретически ребенок может перевалиться через бортик во взрослую, глубокую часть. Есть еще какая-то странная мелкая часть. Типа, можно затащить туда лежак и загорать в воде.
Инфраструктура вокруг отеля
Один неплохой супермаркет по дороге на пляж. Один супермаркет еще лучше, если подняться на холм (отель у его подножия). Выбор везде хороший, цены ощутимо выше московских. Прямо у отеля небольшой рыночек (фрукты, одежда, все для пляжа), по дороге на пляж еще один рынок, уже побольше. Можно купить вообще все. Гулять можно по Пионерскому (направо от отеля) или по холму (налево от отеля). На трансфере от отеля до центра (с детским креслом) — около 350 рублей. В центре хорошо. Приятная набережная. Много заведений московского уровня (цены тоже московские, но и качество нормальное). Исторический музей уютный и интересный (это археологический заповедник под открытым небом). Вообще сама Анапа нравится, и пляж там хороший. В этот отель больше не поедем точно. В прошлом году были в MoreLeto этой же сети, там всего 3 звезды, но отель по всем параметрам (кроме еды) лучше этого.
4
Katerina P
Дата отзыва: 09 августа 2019
Уровень отеля -«средний с натяжкой». В течение месяца до приезда трижды звонила, предупреждала, что будут два годовалых малыша и нужно две кроватки в номер. Угадайте, они там были? Муж стаскивал их с разных этажей. В номере весь ковролин был в волосах и странных пятнах. Взяла пылесос у горничной, пропылесосила, чтоб хоть детей на пол можно было ставить.
Бассейн - нормальный, теплый. Но по утрам не смотрите вниз. На дне клубки волосни, прям как «перекати поле», с тарелку величиной. Они кучкуются по углам.
По еде совсем грустно. Пельмени и вареники по два вида. Возможно еще гуляш из говядины или свиньи. И люляки. Сухие. Рыба - запечено-высушеная и пересоленая. Селедка была однажды за неделю. Скумбрия перемаринованная восновном. Утку пришлось выпрашивать, достали из-под полы😁 Пол-противня «остатков» сныкали себе, видимо. Забыли табличку убрать😁 Тут же набежала толпа, еле успела ухватить крылышко. Из сьедобного: сухарики к пиву на обед и фунчоза жареная. Всё. По детскому столу - удивило, что все солено-перченое. Сложно чтото найти безопасное для годовалого ребенка, чтобы взблендерить и покормить. Какой-то овощной микс с ингредиентами сомнительного качества и котлеты, которыми только мух убивать. Приходилось мужу бегать в магазин на горе за банками. 🤦🏼♀️
Логистика входов ужасна. Чтобы попасть из зоны бассейна на обед, приходилось идти вверх по лестнице на ресепшн, пересекать лобби, спускаться по лестнице вниз и вот под лестницей был единственный вход в столовую. Альтернативный путь, если с коляской - обходить здание и постараться не вступить в вечную лужу, размером с самолет, посреди дороги.
Детские коляски и стульчики для кормления заблеваны и ушатаны. Жаловались туда, где выдают, в ответ получив возмущение - а мы не должны их чистить🤦🏼♀️ Ладно🤷🏼♀️, принесли свои коляски из машины. Потом поняли, почему они в таком состоянии. Отдыхающие сажают в них своих 30-ти килограммовых диточек и безжалостно катят их по бездорожью к морю. На море, кстати, дорога не для слабонервных. После маршрутки пешочком достаточно долго и с препятствиями. Там в обоих направлениях в хаотичном порядке медленно «покачиваясь как зомби» идут отдыхающие. Тропинка из ломаных деревянных дощечек настолько узкая, что обойти коляску с ребенком достаточно сложно. Народ, кто с колясками вобще - смесь глупости и отваги. Бедные детки 🤦🏼♀️ Лежаки заняты местными. И всем пофиг. Спасатели-секурити в своей палатке рубятся в карты. Чтобы добраться до крана с квасом, надо преодолеть очередную толпу «зомбаков».
Еще впечатлила отельная мода на банные халаты. Интересно вот эти все люди дома тоже выходят в банных халатах на улицу? За хлебом, например🤔 Какой-то странный флеш-моб.
Пиво в кегах, как признался бармен, берут не какой-то определенной марки, а самое дешевое, любое. Было и яр-пиво и жигулевское.
В номере по заезду толком не работал душ. Большая лейка текла постоянно, маленькая не фиксировалась, приходилось искать позу наиболее удобную для душа. После звонка на ресепшн никто не пришел. Пошла, нашла управляющего - Демиса, попросила ускорить процесс, но ремонтники смогли починить только большую лейку. Маленькую сказали «надо менять всю стойку»🤷🏼♀️ И ушли, озабоченные этим фактом. Кстати, в каждом номере и на ресепшн стоят инфо листовки с телефоном управляющего. Но телефон этот никогда не отвечает, после звонка приходит смс странного содержания: «Здравствуйте, спасибо за ваш звонок!Простите, мы готовили заказы и не успели ответить вовремя.Мы постараемся связаться с вами и ответить на все вопросы в течение получаса.Ваша Дача дел Сол!» После чего возникает резонный вопрос: причем тут Дача дель соль и что они там курят?
Это вкратце, то что вспомнилось. Безусловно, было много приятных моментов, которые не зависели от отеля. Отдыхом в целом довольна😉
20
Алина Д
Дата отзыва: 05 августа 2019
Читала множество негативных отзывов про этот отель, что побудило написать свой.
Без придирки, в отеле все хорошо.
Да, это ещё не Турция, моментами сервис не дотягивает.
Но отель честно старается создать атмосферу отдыха «все включено», есть полноценная анимация, очень неплохой шведский стол.
Еда нам пришлась по душе, домашняя вкусная еда, без изысков, но выбор большой.
В перерывах между основными приемами пищи можно подкрепиться пирогами, бутербродами, сухариками.
Есть бесплатное мороженое, квас, лимонад.
Напитки предоставляются как на территории отеля, так и на пляже.
На пляж возит трансфер, но идти до пляжа минут 8, а трансфер все равно останавливает на полпути, потому как подъезда нет. Плюс очень не плохо «разгулять» шведский стол😀
В номерах все новенькое, чистенькое.
По поводу косяков:
1) убираются в номерах раз в три дня, я такого нигде не видела. Мусор хотя бы можно выкинуть, да и рулона туалетной бумаги тоже, знаете ли, маловато на три дня)))
2) как только зашли в номер, на полу увидели лужу, о чем сообщили на ресепшн.
На следующий день, вернувшись в номер после похода на море, обнаружили табличку на душе: «Произведён ремонт, просим не купаться два часа». Очень чудесно, особенно после моря, когда хочется принять душ.
А за исключением этих недочетов все правда хорошо.
4
Белова Анастасия
Дата отзыва: 28 июля 2019
Приехали с подругой в 16:30, но наш номер был не готов, несмотря на то время заезда с 14:00. Нам сотрудник рецепшена Алина предложила пока сходить покушать , несмотря на то, что мы были не голодны пошли на встречу и спустились в Кафе , через пол часа мы вернулись , но номер не был готов , спустя несколько настойчивых вопросов что с номером нас все-таки поселили , но в ДРУГОЙ, мы бронировали на верхнем этаже с двумя кроватями , нас поселили на первом этаже с одной кроватью. В номере не было телевизора (обещали позже повестить ), утюга и полотенец для пляжа ( в итоге нам сказали ,что они вообще закончились ). Сейф не работал , мы несколько раз просили администратора решить вопрос с сейфом , но он так и не был решён. Так же удивило то, что при заезде не было никакой вводной информации (расписание работы столовой , место нахождение бара, бассейна , места для курения и так далее), все это приходилось уточнять самим . Нам дали браслеты (ключ для номера ) огромных размеров , которые постоянно спадали с рук , мы попросили дать нам меньше , чтобы мы не потеряли , но нам оказали , объяснив это тем что у них других нет . Естественно мы потеряли один , в итоге и с нас взяли 500 р за утерянный браслет (возмутительно! Не наша вина , что у вас нет нормальных браслетов ).
И это ещё не все... зубных щёток тоже не было , мы звонили , просили принести, но так и не дождались , пришлось спускаться самим на рецепшен. Кроме всего, хочу отметить , что рядом есть парковка этого отеля и она стоит 300 р в сутки, а альтернатив других нет! Информации о расценках тоже нет ! И напоследок, на территории отеля есть бесплатный бар в котором наливают вино и пиво ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, даже не рискуйте пробовать ! В общем отдых был испорчен!!!
4
Алла
Дата отзыва: 27 июля 2019
Находимся в этом отели с 26 июля и ещё нам тут до 31 августа ! Мы в шоке! Я , мама и ребёнок 3,5 года! Приехали , номер дали быстро ! На 5 этаже монсарда! Мы с чемоданам , ребёнок! Все вещи! Тащим на 5 этаж’ по лестнице! Ни кто на ресепшене не сказал что есть с 1 этажа лифт ! И до 4 а дальше тащите пешком все вещи сами! Поднялись, и забыли какой у нас номер! Мы звони на ресепшн и нам девушка отвечает спуститесь с вещами мы скажем номер , по телефону не можем! Вы представляете этриоскоп тащить ещё и с ребёнком! Вообщем ужас! Спустились ! Сказали ! Опять поднялись ! На ресепшене ни кто не рассказал что и как в отели , где кушать , где что проходит ! Ужасное отношение! Ну да ладно , вещи подняли , спустились выпили бокал вина думаем настроение наладится и все не так плохо! Пришли в столовую! И вот еда... людей много , тарелок не хватает , их не приносят долго пока не поймаешь официанта и не выпросишь тарелку! Еда! Вот тут самое интересное! В еде мне попался КАМЕНЬ!! Вы представляете !!! Камень !!! Хорошо что ребёнок его не съела ! Я сняла на видео все и показать это то не кому! Не официантов ни управляющего ! Мы встали и ушли ! Пришло время ужина , я спустилась на ресепшн рассказала что произошло на что мне ответили что мы ни чего не можем сделать !!! В книге отзывов ест об этом моя информация! Помирите ! Сказали идите в столовую! Я спустилась , нашла там женщину Наталья лет ей прилично ... не молодая прям женщина! Рассказала ей что произошло ! На что ответ был таков : ну вы же его не съели ? Камень! Я говорю нет! Она: ну подумаешь с кем не бывает , камень и что?! Может вы его сами подкинули!!! Я : вы серьёзно ?! Оно: да! Я просто развернула ь и ушла!!! Вы представляете какой тут сервис , что человек который отвечает за еду мне такое отвечает! Я в шоке! Мы были во всех отелях этой сети кроме демократии ( и слава богу) но это худший отель из всей сети! Если видео тарелки что в ней и когда фото прилагаю ! Еда не очень ! В других отелях этой сети лучше! Хороший бассейн! Это единственное ! Ну и море само собой оно к отелю не относится! На море лежали привязаны! К солнцу не повернёшь ! Ужасно! Загораем на полотенцах !
4
darinka@mail.ru.
Дата отзыва: 24 июля 2019
Самые ужасные отели этой сети Дача Дель Соль , Fioleto, BetonBrut,
Зачем с людей драть деньги за такое 💩!!!!!
Вы сначала сделайте нормальное обслуживание, еду , персонала добавьте!
Люди не портьте свой отдых не приезжайте в отели этой сети!!!!!!
8
Анна
Дата отзыва: 22 июля 2019
На день рождение родители подарили мне отдых в отеле Fioleto. В общем мое мнение, отель тянет максимум на три звезды и то с натяжкой. Так как обслуживание крайне плохое. Первое это ресепшен девочки грубиянки, второе анимации для взрослых НЕТ ни какой развлекательной программы для взрослых, Третье питание, вот мне интересно либо у них повара работают 2/2 или какое то отдельное меню на выходные .Отдыхали 4 дня 2 дня выпало на будние дни и 2 дня на выходные , первые два дня есть было не возможно еда отвратительная , остальные два дня было очень вкусно. Это очень странно. Обслуживание на баре меня вообще поразило что в лобби баре что в баре на на улице. Лобби бар на мою просьбу взять немножечко льда меня бармен высмеял как будто я пришла побираться. Бар на улице и в бассеине график работы вообще не понятен то они работают то не работают, расчет только по карте ! Девушка бармен вообще моментами не понимала где она находится и что ей надо сделать. Моментами исходя из своего опыта работы в общепите , очень хотелось встать и сделать все самой. В общем подвиду итог сам отель симпотичный на территории чисто, номер убран и чист, хочу отметить хорошую работу горничных. Все остальное на 3 с натяжкой.
4
Dmitriy L
Дата отзыва: 06 июля 2019
Все очень ужасно!!!
Все началось с того что нигде нет пандусов, ну и правда. Зачем, ведь семьи приезжают без детей и без колясок.
По поводу заселения, все нормально...проблем у нас не возникло.
Лифт одно слово, проще пешком.
На пятом этаже не берите номера))) никогда его не найдёте.
Номера не убирают, а зачем?))
Питание как в столовке,все не вкусно и дёшево, все грязное, посуда.. столы... обслуживающий персонал не успевает приносить смену блюд))) конечно можно понять ведь наш народ ест как последний раз, но простите , было бы, что ...
балконов нет, суши одежду.... не могу)) анимация на 0.
Деньги гребут а обслуживание на нуле.
Единственный плюс бассейн !
Вывод: не рекомендую, не тратьте деньги на отдых в этом отеле.Оно этого не стоит.
8
Дмитрий Череднич
Дата отзыва: 03 июля 2019
Wi fi считай нет
All inc до 20:00
Напитков толком нет, воды на баре нет (ее нигде нет, кроме кулеров, в которых тоже не всегда она есть, и если ее там нет, то персонал отеля отправляет вас на поиски другого кулера - квесты обеспечены), соки жуткие, самые дешёвые
1 бармен на 700 человек в шатре близ бассейна, во втором баре все за деньги
Столы убирают в столовой очень медленно
После уборки воняет грязными тряпками
В номерах толком не убирают, раз в три дня и то если есть белье и полотенца их меняют, зачастую говорят, что просто прачечная не работает, сорри.
Полотенца пляжные не меняют вообще- выдали и хоть вы на месяц приехали - пользуйтесь одними и теми же, обсыхайте граждане под солнышком!
Самое главное, в день приезда не ждите заселения раньше 16, наивные люди ждут с 12 до 18-19 пока их заселят, так как штат горничных тоже оптимизирован до минимума. Питание уровня «хорошая советская столовая», в принципе выжить можно, но про изыски можете забыть. Инвентарь на спорт площадках самый дешёвый, мячи рвутся только так, хотя что ж об этом писать, если на полотенца денег нет🤷♂️ до моря далеко, автобус подвозит 1/3 пути, 2/3 - вперёд через рынок и барханы, Индиана Джонс Вам в помощь! Контингент отеля в большинстве своём - семьи русских работяг с 8 до 20 заливающие дешевый пивас, не особо довольные, но счастливые. Искушённые люди приезжают, смотрят и валят от сюда куда подальше.
Общались с управляющим Демисом Баратовым. Обычно управляющий - это серьезный «белый воротничок», вышел небритый парень в поло с цветами и ничего внятного не объяснил, половину негативных моментов списал на менталитет Российских отдыхающих))) причём тут это??? В общем профессиональных ответов и дальнейших действий от него не поступило, видели его пару раз курящим кальян в платном баре.
Плюсы: новая инфраструктура, чистый бассейн, спокойно вмещающий всех отдыхающих, неплохие номера, наличие футбола, баскетбола, водного поло, проката велосипедов, наличие аниматора (Глеб) - он один во всех ролях - и на зарядке и на викторинах, и на спорте - наверное единственный в отеле, который выкладывается на все 100%, наличие своего пляжа.
12
Юлия М
Дата отзыва: 01 июля 2019
Ездили на день рождения. хотелось отметить на Черном море. сами из Краснодарского края. Путевку купили больше чем за месяц через Топ-Тур, оплатили полностью. Приятным бонусом стало известие, что именинников отель поздравляет бутылочкой шампанского и тарелкой фруктов.
что имеем в результате. заселение после 14. нас еле-еле заселили после 15. в грязный номер. мы спустились. и тогда нас переселили в номер рядом. Номера расположены на 5 этаже. окно узенькая форточка под потолком куда нереально дотянуться.Попытались решить вопрос с переселением в нормальный номер, который заявлен на сайте, не получилось. на стойке нам сказали, что поменять нереально, так как распределение прошло только вечером за сутки.
на 5 этаж можно пройти доехав до 4 и через крышу (но этот вариант быстро прикрыли) либо сразу пешком до 5. . учитывая, что ключ раз в день размагничивался, печалька. в первую ночь я проснулась от резкого открытия двери и яркого света. выяснилось, что они не отметили, что переселили нас и ночью пришла уборщица. на следующий день мой день рождения никаких подарочков мы не дождались. сказали, что им некогда.
итак: минусы: сервис, уборка, номера, отсутствие лифта и окон для 5 этажа.
плюсы: большой подогреваемый бассейн, халаты, пляжные полотенца.
8
Vadim999
Дата отзыва: 23 июня 2019
Посоветовали нам посетить недавно открывшийся Отель для семейного отдыха. Посетили и были разочарованы! Стоянка платная-300р и охранник сказал что они ответственности не несут. Заселили правда быстро. Номера более менее. В душевой вытяжки нет, халатов так и не увидели. Сплит система дует на доп место, так что ребёнка туда не положишь. В столовой еда на 3, ее ещё и не хватает, как тарелок, вилок, стаканов. Лежаков на пляже тоже не хватает. Вино, пиво и шампанское бесплатное, но это же пойло! Детская площадка очень простенькая и маленькая. Вот бассейн понравился. Анимация слабая. Короче говоря, прежде чем ехать 100 раз подумайте. Я считаю что этот Отель и близко не стоит этих денег!!!
8
любочка
Дата отзыва: 19 июня 2019
Прочитав отзывы нас это не остановило, так как мы очень хотели попасть в этот отель, он такой яркий , красивый вроде бы всё хорошо, но на самом деле не все так прекраснo как хотелось бы, действительно на ресепшене были проблемы с заселением и не только у нас.... мы были расстроены , разочарованы... уставшие с поезда. в итоге заселили нас очень не скоро после приезда ,что могу сказать обслуживание отвратительное , как ранее писали одна звезда явно лишняя 100% отель три звезды. У нас было оплачено 2 ночи и 3 дня , на третий день нам сказали что до 12:00 мы освободили комнату, после чего нам сказали что услугами пользоваться запрещено, в 14.00 мы были на вокзале с маленьким ребёнком до 21:00 вечера... отдых в этом отеле тех денег не стоит. Туда мы больше не поедем Это точно!
12
Юлия
Дата отзыва: 17 июня 2019
Отдыхали в отеле 2 ночи с 13.06.2019 с друзьями.
1. Заселение.
При входе у охранника спросили как пройти на ресепшн- нам показали на лестницу- пандусов нет, чемоданы на руках(как там люди с детьми?). Потом выяснили что где-то есть лифт- но при заезде его найти проблематично.
Приехали в 13 ч., при наличии в очереди 3-х человек ждали около 20 минут - очень медленно работает служба размещения, и никто тебе не улыбается. У нас было 2 стандарта - специально звонила в отель заранее - просила номера рядом и не 5 этаж. Предлагают 2 номера на 3 и 5! этажах, причем сами удивляются что они разных категорий(у нас заказаны одинаковые). После выяснения, обещают поселить на третий этаж-берем браслеты-идем на обед. После 14ч. возвращаемся на ресепшн - один номер готов, другой нет!!! В результате дают другой номер(готовый), перебиваем браслеты-идем в номер.
2. Номер стандарт- очень маленький, если поставить дополнительное место то ходить будет вообще невозможно. Оборудован стандартно, у нас все работало, в санузле душевая не герметичная-течет. Полотенца, тапочки, халаты-все было. Очень неудобно что нет балкона и соответственно вещи сушить негде, есть сушилки в общем коридоре -но там все плохо сохнет-высокая влажность, и за вещи переживаешь.
У нас номер не убрали но нам не критично -были 2 дня. А у друзей убрали!
3. Бассейн хороший большой, чистый, много лежаков(очень качественных). Бар (бесплатный)как тут уже и писали в отдалении от бассейна и там всегда очередь и всегда заканчивается пиво.
4. Пляж-как писали -трансфер каждые 15 мин.-ходит регулярно(можно пешком 5 мин.), далее пешком.
У отеля совместный с 3 отелями сети пляж, выглядит хорошо, но на деле - половина лежаков поломана(и это начало сезона). очень неудобно установлены лежаки-они закреплены и их нельзя сдвинуть с места(видимо чтобы не выравнивать вечером). но в результате, так как установлены зонты, а не навес приходится либо прыгать за тенью по лежакам, либо лежать на открытом солнце!!! Море было теплое, но водоросли уже-вечером очень много.
В баре на пляже лимонад и квас(кажется). Пиво платное(не афишируют) по бешеной цене. Затаривайтесь по дороге на пляж(есть магазин).
5. Питание в общем на 3 . Сама столовая небольшая, но все бы ничего, но персонал не справляется(его мало). куча неубранных столов через час после начала питания. Не хватает тарелок, больших суповых тарелок, за кофе очередь. Еды вроде много но она почти вся не вкусная. Выпечка : из 5-6 видов -1 вид съедобной. На завтрак не нашли яичницы, хотя на тарелках была(может она спрятана???). Вкусные блюда расхватывают и не добавляют. Можно попасть на период когда есть нечего(потом приносят но приходится ждать минут 15-20- за это время уже поел тем что нашел и уже не надо).
Анимации мы не заметили за 2 дня -только водное поло в бассейне.
Может детская где-то была-но мы без детей.
Общее впечатления от отеля - пока не рекомендую. Может если они сменят шеф-повара, добавят персонал в столовой и заменят лежаки на пляже будет получше.
Раньше были в 2-ух отелях этой сети - там было намного лучше.
Кстати разговаривали с девушкой в столовой- сказала что все увольняются, очень тяжело работать по 16 ч. Когда мы уезжали появились новые сотрудники в столовой и на ресепшн - какие-то дети по 14-15 лет(может молодо выглядели конечно).
12
Katykay
Дата отзыва: 08 июня 2019
Ездили на выходные в Анапу, в гостиницу Fioleto. Может быть нам бы и понравилось, но так как есть с чем сравнить, то:
1. На ресепшене встречает не самая доброжелательная девушка, которая не знает слово Сервис и сразу немного портит мнение об отеле.
2. Нет балконов. Номер очень маленький.
3. Вещи сушить в коридоре на общей сушилке, Не факт, что обратно вы возьмёте именно свое полотенце, тк они все одинаковые.
4. Вокруг бассейна не убираются и к вечеру эта территория становится не очень симпатичной.
5. В столовой тоже с сервисом беда, грязные тарелки убирать не торопятся.
6. Был дождь, образовалась огромная лужа, обойти которую невозможно. Никто не убрал, так она и оставалась весь день.
7. Несмотря на то, что отелю 2 месяца, тек унитаз( да и вообще не было ощущения нового места.
8. Все включено только до 20.00. Алкоголь-это пиво и вино. Очереди такие,что наш народ с 1,5 л бутылками за пивом ходил. Может быть можно было доплатить и было бы еще что-то включено, не узнавала.
Что понравилось:
1. Удобные браслеты/ключ от номера. Ключ всегда с тобой, не потеряешь. Удобно с детьми.
2. Еда. Выбор есть. Не Турция, конечно, но голодными не останетесь.
3. Несмотря на то, что отель был полностью заселен, не было ощущения толпы. Лежаков хватало, столов в столовой тоже.
4. Приятная музыка около бассейна, анимация тоже была.
5. Полотенца, тапочки, халаты.
6. Хорошая игровая площадка.
7. Бесплатное мороженое целый день.
Итог: сюда мы больше не поедем) лучше немного добавить и лететь в Турцию. Но уверена, что если возьмутся за сервис,добавят сотрудников, то будет неплохой отель.
16
Vika1502
Дата отзыва: 05 июня 2019
Приезжали на 4 дня с друзьями. Нам все понравилось, есть недочеты, но от Российского сервиса и ожидать большего не стоит.
Заселение: было с задержкой! И это проблема всех гостей. На ресепшене все скандалят, что-то требуют, плачут. Мы оставили вещи у друзей, администратор Ольга извинялась, приглашала присесть за бар, выпить шампанского, дала нам полотенца и халаты. Мы пережили данный момент с улыбкой.
Питание: Россия. Как в наших столовых. Еды много, разнообразная, есть детское меню.
Номера: чистые, все новое, белоснежные простыни, полотенца, тапочки. Полотенца по количеству гостей, так же предоставлены полотенца для бассейна. Номер убирают, полотенца и халаты меняют по требованию в любое время.
Бассейн: чистый, с подогревом. Новые лежаки, столики, зонты. Есть детский бассейн с грибком. Есть зона лежаков в воде. Очень удобно👌🏻
Пляж: до пляжа 10мин. Песок. По пути маленький рыночек, где можно купить овощи, фрукты, магниты. При выходе с отеля есть магазин! До 22:00.
Вай-фай- бесплатный. Скорость каждый день была разной, иногда полный офлайн, иногда летал🤷🏼♀️
Бесплатные велосипеды на входе в отель, бесплатное футбольное поле, недалёко от бассейна хорошая детская площадка.
Анимация. Детская, взрослая. На территории кафе, где проводится- еда и напитки платные. Бар в бассейне платный. Бесплатный алкоголь- пиво и вино в отдельном шатре. Там же бесплатное мороженое.
Мы ездили за 10т на 4 дня. Считаю отличное соотношение цена-качество. Нам все понравилось.
16
Andrey I
Дата отзыва: 30 мая 2019
Разобью отзыв на пункты:
Заселение:
Были в данном отеле с 7.05.19 по 12.05.19. Приехали в отель в 14:30 девушка на ресепшен предложила на время оформления номера пойти поесть в кафе. Персонал был приветлив, хамства я не заметил. Поселили в номер на 4 этаж с видом на бассейн.
Номер:
Номер маленький поставили детскую кроватку и практически проходов не осталось, с одной стороны прикроватная тумба на половину заходила под столешницу. Лифт всего один на 4 этажа и 326 номеров, в сезон этого явно будет мало.
Питание, алкоголь, мороженое:
За все время проживания в отеле мы (я, супруга, дочка 2 года) ни разу не травились. Питание было хорошее, правда мясных блюд было не очень много, но 4-5 блюд из мяса было всегда. Один раз на ужин были мидии но они закончились буквально за час, нам хватило но кто пришёл чуть позже остались без мидий. На завтрак дают шампанское (мы его ни разу не пили, алкоголь по утрам не употребляем) на завтрак, обед и ужин всегда было вино и пиво (вино из коробок, пиво разливное из кег) по качеству могу сказать, что вино обычное ничем не примечательное, пиво весьма неплохое. Из закусок к пиву были только жаренные во фритюре сухари со специями, нам понравились, но хотелось бы орешков или чипсов. Алкогольные напитки включены только на шведском столе и в баре возле бассейна, в баре приветливый и общительный бармен. Также в баре возле бассейна было мороженное.В лобби и баре где проходит анимация напитки и еда не включены. На пляже только безалкогольные напитки чай, кофе, газировка (лимонад), квас ну и вода конечно.
Анимация:
В первый день на большом экране на улице целый вечер крутили мультики про богатырей. Я бы это не отнес к анимации.
Второй день была дискотека.
Третий день (9 мая): детская анимация, праздничная программа посвященная 9 мая и в конце дискотека и салют.
Четвертый день: Детская анимация с 5 до 6, взрослая с 20:00 до 23:00.
Пятый день: Детская анимация с 20 до 21, взрослая с 21:00 до 23:00.
Вообщем по анимация честно скучновато и маловато, днём вообще ничего. Для нас анимация стоит далеко не на первом месте, но кому важно здесь делать нечего.
Пляж и бассейн:
Бассейн достаточно большой, но вода могла быть и потеплее при температуре окружающего воздуха 18 купаться в воде 23 (по ощущениям) весьма не комфортно, в детском на пару градусов теплей могли быть нагреть и посильней.
Пляж я вообще не понял зачем написано “1 линия” до пляжа 1,2 километра!!! Если ехать на микроавтобусе то от остановки идти 600 метров. Расположение отеля никак нельзя назвать первой линией. Это просто обман!!! Мы были не в сезон поэтому про море ничего написать. Сам же пляж не плохой, один на три отеля.
Парковка
Это отдельная история, стоит 300р. А паркуешься на необорудованной площадке засыпанной щебнем, после дождя стоят лужи! В прошлом году парковка на “Розе хутор” в крытом многоэтажном паркинге стоила 200р. А здесь, я вообще не понимаю как за такую парковку можно брать деньги?!
P.S. Раньше отель был детским лагерем “Лучезарный” наверно этим можно объяснить скромный размер номеров и отсутствие балконов. Также заметно что, ремонт делали на скорую руку и экономно, например в коридорах криво стоят радиаторы в номере подоконник был просто оклеен белой пленкой. В зале шведского стола висят чугунные радиаторы.
Итог: За 20 т.р. на троих на 5 ночей с all цена не плохая, но в следующий я бы выбрал другой отель. В Анапе их целая куча.
12
Tatiana
Дата отзыва: 30 мая 2019
Два корпуса, номера без балконов, планировка здания - много коридоров с тупиками. Лифт есть, но только в одном конце здания.
Совет: ни в коем случае не заселяйтесь на 5-й этаж.
Номер попался скромный... 4-й этаж, вид на парковку. В целом, оборудован всем необходимым, но для трех-местного номера совсем уж микроскопический шкафчик для вещей, с еле помещающимися тремя вешалками-плечиками... Уборка ежедневная.
Для людей с ограниченными возможностями здоровья - отель не подойдет. Везде ступеньки и бордюры. Пандусов нет.
Территория еще благоустраивается. Есть детская площадка.
Совет: если Вы захотите всё-таки воспользоваться платным баром у бассейна - носите с собой пластиковую карту (только безналичный расчет).
Парковки своей нет (в шаговой доступности есть платная парковка, 300 р./сут.). Выход к морю - шатлы через каждые 15 мин, далее пешком 7-10 мин. Поблизости больше никаких достопримечательностей нет, чтобы прогуляться.
Питание нормальное - большое количество простой очень сытной еды (без изысков) и напитков.
Бассейн большой, с подогревом.
4
Елена В.
Дата отзыва: 25 мая 2019
В Фиолето я была сначала на открытии отеля 26.04. Мне тогда так все понравилось, что мы решили до начала активного сезона повторить отдых в этом отеле.
Ещё с заселения пошли непонятки: мы приехали в 17:10 и обнаружили на ресепшн расстроенных, злых туристов. Их не селили - номера не убраны. При нас было 5 пар (некоторые с детьми), которых некуда было размещать. Одни женщина кричала, что ждёт уже 1.5 часа. И тогда сотрудники предложили всем оставить вещи в номере и идти есть-купаться-пить, короче ждать уборки. На фото номер в состоянии, как нас заселили - разобраны постели, все валяется. На часах 17:30.
⠀
Обратили внимание на окно?) да-да, то, что под потолком. На открытии управляющий торжественно ходил по отелю и показывал нам разные категории номеров. О наличии в отеле пятого этажа мы даже не знали)) таких бункеров, где не видно даже идёт ли дождь или светит солнце турагентам не показали😏 зато как туристов нас заселили туда! А так как отель заполнен на 100%, то вариантов не было 🤷♀️. Причём категория у этих бункеров на пятом этаже, куда с четвёртого надо ещё подняться по лестнице зовётся тоже СТАНДАРТ. Это провал, ребят... после ужина мы вернулись в «стандарт», его убрали, но халатов так и не было, полотенец для бассейна тоже, косметику положили совсем не в том количестве, как показывали на открытии 😏 тогда, помимо геля и шампуня были лосьон для тела и бальзам. В номере не работал сплит, а окно совсем не спасало, духота... ⠀
Сотрудники отеля за месяц работы не научились намагничивать браслеты-ключи! Потрясающе терпеливая туристка ПЯТЬ раз спускалась на ресепшн и поднималась, что бы попробовать открыть номер. Приветствия и улыбки гостям - не про этот отель. Сотрудники ЗАДОЛБАЛИСЬ уже за месяц работы. Задолбались, но работать не научились :(
⠀
В бар у бассейна очередь, как в мавзолей. А ведь 01.06 они откроют ещё один корпус! И в бар тогда совсем не попадёшь, это факт.
⠀
Единственное, что нам показали тогда честно - питание. Оно как было на высоте, так и осталось. Большой выбор, вкусно, регулярно обновляют. Но про Часы работы приврали 😏Обещали с 8 до 20, с двумя часовыми перерывами. По факту перерывов два, но каждый по два часа.
⠀
За этот месяц я отправила в Фиолето много туристов, всем везло - в бункеры не селили. Теперь все... буду отговаривать до последнего! Fioleto отстроили прекрасный отель! Вложили кучу денег! Но менеджмент все испортил. Если вы сомневались ехать или нет - НЕ СТОИТ! через неделю там будет непротолкнуться, а сервис испортит все.
В коридорах постоянно кучки грязного постельного белья и полотенец, тележки.
И добивает их парковка за 300 руб.сутки... 2100 за неделю для отеля, где вроде как концепция все включено.
Увольняйте управляющего, учите ресепшен и уборщиц. В управлении явно чей-то "племянник", а не профессионал.
Ну, и одна звезда у отеля явно лишняя.
4
Александра П
Дата отзыва: 23 мая 2019
Никогда ни при каких условиях не едьте туда!!! Это полный беспредел!!!
Купили путёвку через тур агентство, приехали 22 мая в 13:30 заселятся, оставили машину около отеля, где стоят все машины, перед входом в отель сидит охранник, который по хамски ответил, что ничего ему от нас не надо, никаких номеров, идите на регистрацию в отель.
Очередь на заселение выходила на улицу, люди стоят с маленькими детьми, администраторы тупые(по другому не скажешь), еле двигаются, жутко хамят, один мужчина в чёрной майке( должность его указана не была) орёт на гостя я вообще вас не заселю, если будет возмущаться! Администраторы орут на гостей вы не видете что огромная очередь, стойте и молчите( без преувеличений)
Время 14:30 мы стоим в очереди по прежнему, люди которые прошли раньше выпрашивают номер, который им обещали в 14:30, таких людей было не 1 и не 2,а человек 10!!!! Люди с малышами просто ВЫПРАШИВАЛИ НОМЕР, за который они заплатили!!!
На что тот же мужчина в чёрной майке без должности начал орать, что заселение с двух дня, а не в 2,это вообще где такое они видели с двух, до 8 вечера номер что ли ждать
Когда мы все таки дошли до администратора, которая еле двигается и не может ответить не на один вопрос, нам сообщили, что мы вообще не заселены сюда, идите в отель Дача del sol и слава богу, парень который ждал номер час, сказал радуйтесь и идите, окей мы ушли, очередь стала ещё больше, просто не реальной
В конечном итоге на следующей день при выселении мы обнаруживаем, что машины нашей нет, в ходе разбирательств выяснилось, что забрали все машины, начальник чего то там сказал что охранник всем звонил, но ехали на штраф стоянку мы с парнем, у которого все таки взял охранник номер, даже 2 раза, и звонка конечно же не было, но вот звонок охранникам в ГАИ был, ах да, знаков перед кольцом, о запрете стоянки тоже не было, эвакуация была не законно! Все видео и фото мы конечно же сделали! И жалоба во все инстанции на ваш отель так же будет! Пока ехали в такси слушали рассказы жильца отеля Fiolet о том как людей заселили спустя час, а пришли они в номер где спали люди, как на 6 человек дали номер с одной кроватью!
Вообщем этот отель это полный беспредел и никогда ни за какие деньги его не советую, во всех соц сетях отзыв о вас так же будет!!!
4
Марина П
Дата отзыва: 23 мая 2019
Безобразное хамское отношение к гостям, долгое ожидание при заселении( это если номер будет свободный). Может не быть номеров , можно прождать до вечера, при возмущении персонал говорит: «вообще вас не заселим». А утром вы не обнаружите свою машину, потому что охранник позвонит и ее заберёт эвакуатор. «Отдых» растянется ещё часа на 4-5 потому что будете вызволять свою машину и доказывать, что она стояла там, где знака не было. Подумайте сто раз прежде чем ехать в этот отель!
12
Лидия
Дата отзыва: 21 мая 2019
Добрый день. Я Лид-Ок и уже второй год провожу проверку отелей Краснодарского края. На этот новый отель уже вышло полное видео на канале Youtube, найти его можно по хэштегу #fioleto.
Отель Фиолето открылся 26 апреля 2019г по системе все включено в Анапе Пионерский проспект 253. Находится отель в уютном месте в хорошем районе. Сейчас цена 4000 рублей, после отдыха осталось ощущение что это его максимум. Ведб летом хотят поднять до 12 тыс ! это не приемлимо ! Да отель новый, но нет за такие деньги нет сауны хамам и т д. Номер хороший новый читый вопросов нет. Вопросы к питанию - после отеля Славянка в мае в Анапе всё включено за 2500 рублей, питание Фиолето просто смешное ! да голодными не останитесь нов сравнение со Славянкой очень плохо. И кстати потом было не сварение в желудке после этой еды. Вообщем смотрите видео и сами решайте
16
Анна И.
Дата отзыва: 13 мая 2019
Мы были в отеле Фиолето с 7 по 12 мая втроём с мужем и ребёнком 3 года. Отель нам очень понравился. Питание очень хорошее, никто из нас не отравился как пишут некоторые, все было свежее и очень вкусное. Один вечер на ужин были мидии в соусе очень вкусные, но они очень быстро закончились. Из алкоголя с 8.00 и до 20.00 было вино 4-х видов: белое, красное - сухое и полусладкое, пиво светлое фильтрованное и нефильтрованное и тёмное. На завтрак с 8.00 до 11.00 было шампанское. Нам очень понравился бармен в баре у бассейна - Вася, он всегда был очень приветливым и общительным. Там же в баре можно взять мороженое - в стаканчиках и фруктовый лёд. Вообще персонал отеля в основном очень доброжелательные молодые люди. Нам сразу по нашей просьбе принесли в номер детский горшок и кроватку. По вечерам, кроме первого вечера нашего пребывания, была анимация - с 20.00 до 21.00 детская и с 21.00 до 23.00 взрослая дискотека. Из минусов: очень маленькие номера, после того, как поставили детскую кроватку там совсем тесно стало. И близость к морю - когда мы бронировали отель, было заявлено, что это 1-я линия, а по факту до моря идти где-то 1 км. Можно поехать на автобусе, он ходит каждые 15-20 минут. На пляже огороженная территория с лежаками и зонтиками 3-х отелей - Фиолето, Дача дель соль и Бетон Брют и общий бар, где можно брать чай, кофе, лимонад и квас.
16
Alexandra
Дата отзыва: 29 апреля 2019
Мы заехали в отель в первый день его работы. Видно, что персонал очень старается, приветлив и мил, но про слаженную работу пока говорить рано. У нас был забронирован трёхместный номер. Достаточно маленький, ванная комната с душевой кабиной - тоже маленькая. Есть косметический набор, в том числе зубной набор и набор для бритья. В номере уже предоставлены халаты и полотенца для бассейна. Также в шкафу есть гладильная доска и утюг. Пока есть запах свежего ремонта, что логично, так как отель новый. Территория не большая, но есть бассейн, детская и спортивная площадка. Питание в ресторане : что поесть можно найти, выбор есть. В ресторане достаточно близко стоят столы друг к другу и при полной загрузке может быть тесновато. До моря нужно пройти метров 800. В отеле есть повсюду детские подставки для ног, коляски, детская анимация ( для взрослых тоже присутствует).
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур