Кения, Найроби

Nairobi Serena 5*

Рейтинг отеля:

9,84

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Nairobi Serena 5*

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Отзывы об отеле

20

Agatha A

Дата отзыва: 06 января 2026

Провел прекрасное время с моей семьей на Серене, персонал такой добрый и очень приятный. Сделал освежающий массаж 2 часа, отдельное спасибо Елизавете.

Читать полностью

20

Hon Jeremiah F

Дата отзыва: 29 декабря 2025

Идеальное место. Тихая обстановка и атмосфера, Просторные номера, Удивительный прием и превосходное обслуживание во время нашего пребывания, Особая признательность г-же Мириам Киньянджуи за выдающиеся заслуги

Читать полностью

20

Kambiz M

Дата отзыва: 07 декабря 2025

Обстановка прохладная, спокойная и добрая. Персонал такой вежливый и спокойный. Обслуживание номеров было отличным. Завтрак был хорошим. запуск и ужин был хорошим, но рекомендуют увеличить международные продукты питания.

Читать полностью

20

August N

Дата отзыва: 10 июля 2025

Что я могу сказать об отеле "Сирена"? В период беспокойства и горя весь персонал собрался вместе, чтобы позаботиться о моей матери и обо мне (из Соединенного Королевства и Нью-Йорка), поскольку мы оставались на 7 недель, чтобы поддержать нашу семью в Найроби. От менеджера, консьержа, обеденного персонала, команды спортзала, хозяйственников все были такими добрыми и полезными. С другой стороны, у нас был ужин в честь 80-летия, который был сказочным (Мэри и ее команда действительно помогли его организовать), а также обед в честь дня рождения моих сыновей. У Серены воскресный бранч-бэнд во главе с Марком Кирими, который делал нас очень желанными каждое воскресенье. Размещения замечательные, а еда такая вкусная и свежая (Хайдарабади бирьяни должен умереть за! ) - не стесняясь рекомендовать этот замечательный отель со звездной командой. Кроме того, ресторан "Травы и специи" был любимым, будь то по обслуживанию номеров или в ресторане. Попробуйте салат из папайи : ) . А можно сказать, что у них есть тренажерный зал мирового уровня, тренажеры (бесплатные для гостей) спа и бассейн? Наша благодарность всем и вот лишь несколько имен - мы так ценим ваше кенийское гостеприимство и тепло. Надеюсь увидеть вас очень скоро. Mr Chege Елизавета Доркас Мэри Justus Стивен Гарум Charity Ричард Амвросий Виктор Юнис Марк Кирими и группа

Читать полностью

4

KC R

Дата отзыва: 29 апреля 2025

Вверенный сотрудник Бренда не смог объяснить нам, как будет организовано халяльное питание, и в ходе самого мероприятия это отдельно не обслуживалось. У вас было событие, заканчивающееся в 2 часа. 30 вечера, а наш начнется в 17.00. Этого времени было недостаточно для подготовки к нашему мероприятию, крышки сидений еще находились в прачечной, когда должны были выйти стулья. Когда началось событие, кабели для звука лежали на полу в зоне, предназначенной для сетевого взаимодействия, вместе с металлическим ящиком, который они пришли, гости могли легко споткнуться о них, если бы я не указал на них. Человек, который помогал с экранами, не является техническим человеком. Цвета были искажены, и я сообщил об этом Бренде, которая лихорадочно пыталась привлечь технического сотрудника для оказания помощи по телефону, но они уже ушли, и мы остались с логотипами спонсоров, показывающими неправильные цвета, когда проекция экрана. Служба питания вышла поздно. Наш перерыв в работе сети на время коктейля был четко сообщен, и мы опаздываем, что означает, что у вашей службы официантов было более чем достаточно времени, чтобы подготовиться. И несмотря на просьбы сохранить еду позже, немного еды, которую подавали, просто исчезло, когда мы вернулись на сессию. Техническая поддержка была нулевой. Мы пытались воспроизводить видео во время сеанса на экран, и никто из отеля не был под рукой, чтобы оказать помощь. После мероприятия и после оплаты Серена не удосуживается получить обратную связь о том, как прошло мероприятие. Даже простые запросы на счет-фактуру игнорировались более 3 недель и считались. 5 недель назад менеджер Сесил обещал разобраться с этой жалобой, мы до сих пор не получили от него никаких известий. Проще говоря, вы, кажется, не цените своих клиентов!

Читать полностью

16

ImmerWandern

Дата отзыва: 30 июня 2024

Мы остановились в этом отеле в самом начале и в конце экспедиции Сафари. Это не отель, где можно просто выйти и исследовать окрестности. В любом случае, в шаговой доступности от отеля нет большого интереса. Охрана довольно усилена. Нередким зрелищем стали бизнесмены или политики, прибывающие в колонне, одетые в формальную одежду и сопровождаемые. Мы организовали несколько отдельных экскурсий вне официального маршрута Сафари. Наши независимые экскурсоводы подобрали нас и высадили в отеле. Как таковое расположение гостиницы в пределах города является менее важным, но Серена расположена в центре примерно на равном расстоянии от Найробийского национального парка на юге и леса Карура на севере. Национальный музей Кении находится недалеко на севере. Отель был современным, ухоженным и чистым, с мебелью и дизайном интерьера, который явно должен был обеспечить ощущение расположения, а не общий, современный вид. В коридорах и вестибюлях было много витрин с экспонатами и изделиями народных промыслов некоторых из 40 племен или этнических групп Кении. Это, конечно же, было продемонстрировано в двух основных столовых отеля, Mandhari Fine Dining и кафе Maghreb. Кстати, сервис в целом был эффективным и доброжелательным. Номер был просторным, кровать удобная и место в шкафу достаточно. При регистрации нас угощали небольшим фруктовым блюдом. Для нашего использования были доступны халаты, тапочки и даже большой зонт. Имелись обувной рог и обувная рукавица для буффинга платья обуви. Отель предложил то же самое - дневная прачечная, которой мы воспользовались. Нашу свежевымытую - отмытую одежду вернули в комнату в кожаной - переплетенной коробке, аккуратно завернутой в ткань. Мы спали очень хорошо; даже несмотря на то, что отель был только что от чрезвычайно - оживленный Кениата Авеню мало или вообще никакого транспортного шума добрались до нашего номера. Персонал на стойке регистрации и в лобби было приятно иметь дело. Они забрали наши сообщения и следили за нашими проводниками, когда прибыли за нами. Те, кто дежурил на приеме, высоко оценили и высоко оценили мои усилия по приветствию и благодарности в Суахили. Я искупался, но нашёл бассейн слишком тёплым, учитывая тёплую температуру и солнце. Однако многим другим вода, похоже, понравилась. Мы с женой наслаждались глубоким массажем тканей в спа/фитнес-центре отеля Maisha (на суахили — «жизнь») по возвращении в конце нашего путешествия. Пост - сафари массаж довольно популярен, и мы позаботились о том, чтобы забронировать наши слоты заранее. С точки зрения птиц мы сразу обратили внимание на Робина - желтого размера - и - черных птиц, которые крутились вокруг зоны бассейна и открытых обеденных зон. Эти птицы-ткачи Баглафехты почти не боялись людей. Также в кустарнике у бассейна замечена солнечная птица. Отель имеет большой газон сзади в окружении многих высоких деревьев. Мы заметили Белую — глазчатую скалистую — мухоловку, Белую — брюхую синицу, и много Крапинистой мышиной птицы высоко в ветвях. В небе над нами наблюдался низкий - летающий марабу-аист (вероятно, летящий на городские свалки или обратно, где, как известно, они падали) , толпа ворон Крысолов кружилась над головой, и Черный Змей. Было приятно прогуляться по садам, побывать на улице. В целом мы получили удовольствие от пребывания на Найробийской Серене.

Читать полностью

20

Dorah549

Дата отзыва: 21 января 2024

Это один из старейших отелей, но он сохранил свое очарование, красоту и сервис. Пожалуйста, не меняйте руководство. Он находится в центре города, поэтому можно добраться до нужного места в городе, поэтому я остаюсь здесь. Кровати очень удобные, а удобства в номере соответствуют стандартам. Еда не очень вкусная и с завышенной ценой, не стоит своих денег (согласно моим правилам, всякий раз, когда я останавливаюсь в отеле 5 *, я не ем в ресторанах, потому что еда ужасная), иногда я пробую, потому что хожу туда, чтобы поболтать с персоналом. или иногда, когда развлекаю своих гостей, и они выбирают еду, но я всегда предпочитаю есть на свежем воздухе в отдельных ресторанах. Мои две проблемы: всякий раз, когда в помещении находится выдающийся человек, что случается часто, вас отталкивают с дороги, как никого, но вы также являетесь платящим гостем (это случилось со мной дважды, и я не видел, чтобы это происходило с белые люди) в какой-то момент я остался на месте, но мне все равно пришлось отойти в сторону, но позже я посмеялся над этим с персоналом. Я знаю, что это вне контроля руководства, но расовое профилирование - это не круто. Наше присутствие в помещении означает, что мы имеем право находиться там, потому что мы заплатили за это место. Мы приезжаем из-за границы, чтобы поддержать своих. Вторая жалоба: во второй раз в ресторане меня не обслуживали, поскольку там была знаменитость, к которой все бежали, но я потратил больше денег, чем та знаменитость, которая пила только воду. Мне пришлось убрать со стола и пойти за напитками одному, потому что серверы были слишком заняты, чтобы обслуживать нас (и поэтому я дал себе чаевые); мои обычные серверы в тот день отсутствовали! Проблема с номером связана только с ванной комнатой с ванной. Пожалуйста, положите 2 коврика для ванной, так как вода вытекает и намокает пол, поэтому существует опасность, что кто-то может поскользнуться. Теперь обслуживание было на высшем уровне; от службы безопасности до горничных, поскольку все они узнали меня, хотя и не узнали имени каждого, но следующее сделало мое пребывание незабываемым, и я вернусь из-за службы; Д. Куш и Энн М. на стойке регистрации были моими любимыми, водитель Калеб, который забрал нас из аэропорта, хотя он был сварливым, потому что ему пришлось долго ждать нас, Саймон посыльный, Мэри за завтраком, которая подала мой заказ на яйца (это напоминает мне если вы заказываете яйца, выбирайте самые простые, такие как омлет и омлет), Белинда, Диана за десертной стойкой, кафе «Вирджиния Магриб», Джойс (завтрак), Джон консьерж, Роберт консьерж, Ник, Виктор, Джексон hsk (убедился, что у меня есть все мои требования в комнате), Миква Джон, прием Фреда, прием Моманьи (также топ-3), посыльный Боаз, швейцар Томас, есть еще один швейцар, я забыл его имя, Фрида (еще один фаворит, очень вежливый и терпеливый), Амвросий, Благотворительность , Юнис М. Габриэль Т. Джон К. (Бар Аксум), Дэвид М. (Бар Аксум), Хэннингтон, Стивен. Если я забыл ваше имя и мы общались, увидимся в следующий раз. ПС; если вы черный, будьте вежливы и оставляйте хорошие чаевые, в противном случае не вините в этом сервис. Я скоро вернусь!

Читать полностью

8

Angela M

Дата отзыва: 25 декабря 2023

Как клиент во втором поколении, проживающий в отеле Serena в Восточной Африке более 40 лет, я приравниваю Серену к исключительным и непревзойденным впечатлениям для гостей. Поэтому, хотя рождественский ланч был обильным и очень вкусным, было странно видеть, что Серена Найроби перегружена и не всегда доставляет блюда. Было неясно, почему Серена решила иметь только одну обеденную станцию со шведским столом для обслуживания очень большого количества присутствующих обедающих гостей, что приводило к очередям и задержкам с пополнением запасов еды. Не было также станций с чаем или кофе, стратегически расположенных так, чтобы гости могли легко самостоятельно обслуживать себя, поэтому выполнение простых запросов занимало много времени. Расположение живой группы также могло быть более чувствительным к гостям - наверняка те, кому приходилось сидеть рядом с ней и рядом с ней, боролись с громкой громкостью. Но в случае, если всего этого следовало ожидать, Серена заслуживает критики, когда дело касается развлечений для детей – зачем Серене использовать внешнего поставщика, который, похоже, не соответствует высоким стандартам безопасности Серены: прыгающий замок, который несколько раз разрушался напуганные дети внутри, а сотрудники продавца обвиняют детей; (родители в конце концов настояли на закрытии из соображений безопасности). Или батут, где верхушки металлических столбов обнажились, а некоторые столбы рухнули внутрь, что представляло опасность для прыгающих детей. @Генеральный директор Энтони Чеге, очень жаль, что вас не было в один из самых больших праздников в году. Пожалуйста, работайте лучше и последовательно поддерживайте заработанную репутацию Серены, превосходящей ожидания гостей; мы - поколение, которое с любовью знает и помнит бывшего генерального директора г-на Махмуда «Януари» Мохамеда, известного своими исключительно строгими и однозначно высокими стандартами качества и совершенства обслуживания клиентов.

Читать полностью

16

saltsy372

Дата отзыва: 25 ноября 2023

Останавливались здесь на 2 ночи по прибытии в Найроби. Первая ночь была очень поздней. Отель находится примерно в получасе езды от международного аэропорта. Очень комфортабельные номера со всеми удобствами Номер хорошего размера, красиво оформленный, с отличной ванной комнатой и всеми удобствами. все, что нам было нужно в номере. Мы были измотаны после боя из Майами через Лондон в Найроби, поэтому мало что помним о первой ночи. Отель и номера оформлены в африканских тонах: ярко-оранжевом, коричневом, кремовом и золотом. В номере есть сейф и мини-бар, хорошее место для хранения вещей и прекрасный вид из панорамного окна. В отеле есть бассейн, бар, тренажерный зал, ресторан и ресторан для завтрака. Завтрак - шведский стол, хорошего качества, с большим выбором. Также производится обслуживание номеров. Стойка регистрации была очень полезной и дружелюбной. Безопасность на высоком уровне. используются охранники на закрытых въездах и металлодетекторы. Багаж также проверяется металлодетекторами при входе в отель. Во всех отелях это есть. В целом, это отель хорошего качества для поездки в Найроби до или после сафари.

Читать полностью

20

travelmadNorthampton

Дата отзыва: 15 октября 2023

Мы снова остановились в отеле «Серена» перед нашим сафари, мы всегда останавливаемся в «Серене», когда приезжаем в Найроби, так как после долгого перелета так приятно иметь такие прекрасные номера с красивыми удобными кроватями и массажем в их великолепном спа-центре. Мы вернулись в Серену на несколько дней после нашего сафари, чтобы расслабиться, прежде чем вернуться домой, и поначалу были очень разочарованы нашим номером, так как он выходил на оживленную дорогу, посещение стойки регистрации, и проблема была решена сразу же, и нас переселили в номер. в задней части отеля, без шума, и мы быстро устроились обратно. Мы несколько раз посещали великолепный спа-центр, вероятно, лучший спа-центр, в котором мы когда-либо были, и мы посетили многие спа-центры по всему миру, но этот возвращает нас к Серена каждый раз, когда мы посещаем Найроби. Мы вкусно пообедали и провели некоторое время у их прекрасного бассейна, который похож на теплую ванну! Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и, без сомнения, когда мы вернемся в Найроби, что, я уверен, мы вернемся в этот прекрасный отель.

Читать полностью

20

Dr. Bhat

Дата отзыва: 27 августа 2022

Поездка в Кению Сафари с 14 по 25 августа 2022 года, 4 взрослых и 2 детей. Стартовал из лондонского аэропорта Хитроу в Найроби JKIA компанией BA. Весь тур был организован г-ном Алойсом Отиено из Serena Hotels. Это был роскошный пакет, и мы должны поблагодарить его за то, что он сделал тур таким запоминающимся, и мы вернули нам очень теплые воспоминания. Нас встретил представитель Serena, который отвез нас в отель Serena Nairobi на роскошном седане. После ночного отдыха и наслаждения прекрасной индийской кухней, благодаря шеф-повару Шанкару Равату, мы поехали в отель Serena Amboseli Lodge с гидом мистером Мохаммедом на Land Cruiser. Г-н Мохаммед является энциклопедией дикой природы и обогатил нас большим количеством знаний о дикой природе и саванне. Serena Hotels организует роскошные 5-звездочные сафари-туры, и лучше всего связаться с г-ном Элойсом Отиено, который очень терпелив и вовремя отвечает на все ваши вопросы. Не забудьте нанять г-на Мохаммеда в качестве гида для сафари-тура в Кению. Serena Hotel Nairobi — замечательный 5* отель с очень комфортабельными номерами и люксами. Также понравился спа-центр и был замечательный освежающий массаж. В целом это был необычайно замечательный опыт, и все запреты Кении оказались совершенно необоснованными. Места очень чистые, люди очень вежливые и скромные, а гостеприимство Серены сногсшибательное. Это была мечта.

Читать полностью

12

Bruce G

Дата отзыва: 26 августа 2022

Я провел 8 дней в этом отеле в командировке в Найроби. Это не отель для отдыха с большим количеством курортных услуг, кроме большого бассейна, но для деловой поездки это круто - расположен в центре и с достаточным количеством конференц-залов. Номера хорошие и ежедневно обновляются свежими полотенцами и т. д. Еда в ресторане со шведским столом (Caf Maghreb) включает местные кенийские блюда, но немного однообразна — практически одно и то же каждый день, но есть достаточно разнообразия, чтобы вы могли выбирать. . Я заказал блюдо из морепродуктов по меню, которое включало три хвоста лобстера. Один был очень хорош; другие были мягкими, явно пережили более свежие дни и должны были быть выброшены в мусорное ведро, а не на гриль. Я нашел персонал очень внимательным и полезным. Для деловой поездки я обязательно вернусь туда в надежде, что с такими комментариями к предложениям еды будет обращено внимание.

Читать полностью

20

middlegam

Дата отзыва: 24 июля 2022

Останавливались здесь несколько раз за эти годы и на этот раз провели 7 ночей в командировке. Обслуживание в барах и ресторанах очень хорошее, оперативно принимают и приносят заказы. Персонал работал очень усердно, тем более, что отель был очень занят. Отличный выбор блюд в любое время дня, однажды вечером был отличный шведский стол из морепродуктов. Разочаровывает то, что гостю, не принадлежащему отелю, казалось, было разрешено собираться в зоне бассейна и в Центре встреч гостей без необходимости что-либо заказывать и тем самым блокировать столы для платных гостей. Номера показывают их возраст и могут быть сделаны с некоторыми TLC, хотя очень удобные и имели все необходимое. Полы в комнате можно было бы вымыть шваброй и пылесосом, так как они не казались / не выглядели такими чистыми, особенно после 7 ночей. Одна небольшая проблема с подсветкой гардероба, которая остается включенной, так как уборка зацепляет дверь передней спальни во время уборки, чтобы держать ее открытой, что в основном снимает ее с петель.

Читать полностью

20

Klaus H

Дата отзыва: 17 апреля 2022

Я очень уверен в сервисе. Хорошо организованный и доступный 24 часа в сутки. Мои сафари были организованы здесь для всех отелей SERENA в Кении, а также в Танзании. Спросите ALOYCE OTIENO для меня, он сотрудник года. Он организовал тур по известным ложам группы Serna. - В этот день путешествовать было непросто. ALOYCE справилась с этим с помощью около 100 писем, дневного и ночного обслуживания в WhattsApp и круглосуточного обслуживания! В Европе нет шансов получить что-то подобное. В этот день предстоит решить много дел, если вы путешествуете по нескольким странам Восточной Африки. - QR-коды, визы, организация перелетов - все, что ALOYCE для нас сделало, подходит на 100 %. Мы были в Нгоронгоро, Серенгети и на озере Маньяра, а потом несколько дней отдыхали в Серене Момбассе. 1000 % THX нашему водителю Жозепгу Олайсу. 6 дней с тобой были одними из лучших в нашей жизни. О том, что отели и лоджи прекрасны и захватывают дух (!!!) мало, уже написано ей и другим. Но на этот раз я хочу поблагодарить этих двух особенных людей. ПОЭТОМУ ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ СЕРЕНУ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САФАРИ! ! ! !

Читать полностью

20

wendywoo15

Дата отзыва: 18 марта 2022

Я останавливался здесь в конце января на пару ночей по работе. Отель прекрасный, и персонал очень дружелюбный и внимательный. Мы приехали поздно вечером и пошли в бар перекусить, пока персонал проверял нас, хорошая еда в баре, еще одну ночь мы ели в ресторане Herbs and Spices, и еда была хорошей. Завтрак "шведский стол" включает в себя хороший выбор горячих блюд, а также хороший выбор хлопьев, континентальный выбор, фрукты и приготовленные на заказ омлеты или блины. Однажды рано утром мы отправились на сафари, и отель приготовил для нас завтрак на вынос, что было приятно и очень необходимо после подъема в 5 утра. Бассейн хороший и хорошее место, чтобы расслабиться во время простоя с полотенцами. Комната была чистой и просторной, фен, шампунь и т. Д. Предоставлялись. Очень безопасный covid с персоналом в масках и гостями, которые должны носить их в закрытых общественных местах. Я хотел бы остаться здесь еще раз.

Читать полностью

4

Daniel J O

Дата отзыва: 03 марта 2022

Я пишу этот отзыв о том, как бесчеловечно и дискриминационно этот отель отнесся к нам вечером 3 марта 2022 года. Очевидный вывод заключается в том, что Serena Hotel предпочитает клиентов КЛАССА А, когда речь идет об их конференц-залах, и эти клиенты могут забронировать и принять ваше бронирование конференции в очень короткие сроки, независимо от того, забронировали ли вы более чем за 8 недель. Наша история просто ужас! ! ! Наша фирма забронировала отель Serena в январе 2022 года для вечернего мероприятия, которое мы должны были провести 3 марта 2022 года — более чем за 8 недель (это становится важным позже в этом обзоре) с гарантиями того, что мы получим весь бальный зал в Nairobi Serena — это был решающим фактором для нас, поскольку мы сравнили 3 отеля, прежде чем приехать в Серену в качестве нашего предпочтительного места. Мы провели пробный запуск с нашим представителем Филоменой 1 марта 2022 года (48 часов до нашего мероприятия), и все прошло очень гладко, включая посещение всего бального зала с нашими поставщиками услуг, чтобы спланировать конфигурацию в день мероприятия. 3 марта 2022 года, по прибытии на место проведения мероприятия, мы обнаружили, что отель отделил половину бального зала и передал его предпочтительному клиенту КЛАССА А без какого-либо уведомления или уведомления. Помните, у нас был пробный заезд за 48 часов до этого и такой информации по такому бронированию не было. Нам только сообщили, что этот клиент КЛАССА А заплатил за половину забронированного нами места - это было смешно, потому что наша организация также заплатила за место за 8 недель вперед. Отсюда унижение и дискриминация обострились, несмотря на наши протесты и жалобы: 1 . Наше полное бронирование бального зала было изменено на половину без связи с нами. Самым печальным было то, что привилегированный клиент КЛАССА А хотел место для пробного запуска, а наше мероприятие было в прямом эфире с видеосвязью с другими странами Африки. Руководство Serena предприняло нерешительные усилия для решения этой проблемы, и они продолжали говорить, что привилегированный клиент КЛАССА А заплатил за место проведения. Мы также заплатили за место проведения, но наши доллары казались бесполезными по сравнению с долларами предпочтительных клиентов. 2 . Что еще хуже, мы хотели использовать экраны на нашей встрече, и команда Serena сочла, что лучше выделить половину с 2 экранами предпочтительному клиенту КЛАССА A, а нашей организации, которая относится к КЛАССУ C, бросить половину с одним экран. Мы категорически согласились на 2 экрана для нашей встречи, но нас считали организацией более низкого уровня, чтобы гарантировать любое общение до принятия всех этих решений. После долгих протестов и жалоб нам напрочь отказались восстанавливать бронь на полный бальный зал, но в итоге переназначили нас на половину с 2-мя экранами. Серена действительно относилась к нам как к нестандартным клиентам, которые были нежелательны в их помещениях. 3 . Когда мы прибыли, половина зала, предпочитаемая клиентами КЛАССА А, была оборудована сиденьями, скатертями, водой, ноутбуками и т. д. и была готова к пробному запуску, но наша принудительная половина для нашего ЖИВОГО МЕРОПРИЯТИЯ была полностью оставлена без присмотра. Это было для нас ясным указанием на то, что предпочтительный клиент, который, казалось, заплатил больше доллара, был явно ценен для Серены, а не для нас. Дальнейшее унижение, дискриминация и дегуманизация. 4 . На этом спираль не закончилась - винные бутылки, которые мы забронировали в январе 2022 года для нашего мероприятия 3 марта 2022 года, оказались недоступны. Представьте, после бронирования за 8 недель наши пункты меню оказались недоступны. Команда Serena продолжала вымогать у нас деньги, предлагая другие бренды, которые были более дорогими, зная, что у нас не было другого выбора, кроме как купить их, поскольку мы не могли отложить наше мероприятие и перегруппироваться. Серена действительно считала нас клиентами второго сорта. 5 . Нисходящая спираль все еще продолжалась — вы можете в это поверить! ! ! В конце нашего мероприятия они все еще угрожали задержать наших сотрудников за оплату счета, который явно не был сверен, исходя из количества гостей на нашем мероприятии. Несмотря на то, что наших сотрудников в конце концов отпустили, Серена действительно хотела доказать, насколько нежелательными мы были в их помещениях. Это было одним из самых унизительных, дискриминационных и бесчеловечных обращений, которые наша фирма когда-либо получала от любого учреждения. Понятно, что привилегированный клиент КЛАССА А был особенным для Серены, и что они были готовы разрушить наше мероприятие, чтобы этот привилегированный клиент остался доволен. Мы приложили большие усилия в рамках наших процессов закупок, чтобы выбрать Серену для проведения нашего мероприятия, в котором приняли участие как кенийские, так и африканские континентальные высокопоставленные лица, но ясно, что Серена предпочитает определенный тип клиентов, а не нас. Поэтому мы будем держаться подальше от Serena и советуем компаниям, которые не входят в этот предпочтительный список клиентов Serena, избегать этого заведения для проведения конференций, чтобы избежать унижения, с которым мы столкнулись вечером 3 марта 2022 года. Наш генеральный директор даже пошел с протестом к операционному менеджеру, но они, похоже, не смогли или не захотели вмешаться, чтобы помочь нам. ДИСКРИМИНАЦИЯ НЕ ДОЛЖНА ПРЕИМУЩЕСТВОВАТЬ! ! !

Читать полностью

20

muzungu57

Дата отзыва: 16 января 2022

Serena Hotel предлагает все, что вам нужно! красивый сад, бассейн с подогревом, достаточно большой тренажерный зал, спа-центр, несколько ресторанов и баров и, что для нас самое главное, отличная служба по работе с гостями: из-за Covid 19 нам пришлось пройти ПЦР-тест за день до вылета. . Отель предлагает эту услугу, берется в вашем номере за 100 долларов США, результаты распечатываются и выдаются вам на следующее утро! мы попросили альтернативы закрытому в понедельник месту суши, они дали нам имя, сделали бронирование! один из наших рейсов был перенесен на 6 часов позже, и нам предложили очень поздний выезд в 22:00 за половину стоимости номера. мы забронировали заранее процедуру в спа-салоне (глубже, чем глубже горячий камень). лечение было проведено очень профессионально и очень качественно! нам очень понравилось. в целом очень приятное пребывание в этом первоклассном отеле, мы всегда вернемся туда!

Читать полностью

16

TRJ330

Дата отзыва: 15 сентября 2021

Нас было 8, 4 пары, большинство из нас в нашей первой поездке в Африку. Наш турагент забронировал нас в Nairobi Serena, потому что наше первое бронирование в городе было закрыто из-за COVID. Мы все были приятно удивлены Nairobi Serena. Мы прибыли около 1:00 по Найробийскому времени, и нас встретил полный персонал, который зарегистрировал нас, предоставил нам напитки, проинформировал нас об отеле и его удобствах и сопроводил каждую пару в их комнаты с полным вниманием. . Мы не чувствовали, что нас посещает костяк персонала или команда «быть» вообще - очень солидная проверка - в опыте. Номер, который у нас был, был со вкусом оформлен, удобного размера и с хорошим матрасом. В течение следующих двух дней и ночей мы наслаждались хорошими завтраками в ресторанах рядом с бассейном. Их главный ресторан был закрыт, но азиатский, где мы ужинали прошлой ночью, был восхитительным - хорошая еда, обслуживание и атмосфера. Еда и бар у бассейна были восхитительными. Все меры Covid последовательно соблюдались - все сотрудники были в масках, пункты дезинфекции и мытья рук в соответствующих местах, и место выглядело очень чистым и опрятным. В целом солидный роскошный отель в Найроби; ничто не поразило нас, но ничто не разочаровало нас и не заставило нас думать, что отель был дешевым или каким-либо образом срезал углы. Мы бы поехали туда снова.

Читать полностью

16

DCtraveler93

Дата отзыва: 27 августа 2021

Мы останавливались на две ночи по пути на сафари в составе небольшой группы фотографов. Приехали в отель около 10:00. м. и регистрация была очень эффективной и быстрой. Мы были в нашей комнате в течение 10 минут. Wi-Fi работал хорошо в номере и холле отеля. Комната была удобная (у нас была королева) на 4-м этаже. В душе и ванне было много напора и горячей воды. Завтрак был в номере, и это был огромный шведский стол с огромным выбором блюд. Очень хорошие фрукты и еда в целом. Нас быстро заселили, персонал был очень дружелюбным и внимательным. У нас также был ужин, который был довольно хорошим. Меню было разнообразным, поэтому что-то для всех. Хорошая винная карта. Небольшой магазин был дорогим, так как у нас задержали багаж, и нам пришлось купить несколько вещей. Выезд был очень быстрым, и счет был правильным, и проблем с выездом не было. Мы вернулись в отель, и персонал был любезен, когда нам пришлось распечатать наш тест на COVID, чтобы успеть на наш отбывающий рейс. На стойке регистрации распечатали подтверждения после того, как мы отправили их по электронной почте на стойку регистрации. Похоже, что отель очень строго соблюдал все протоколы COVID, поскольку люди были в масках в помещении, кроме еды или на улице. Я бы вернулся и остановился бы в этом отеле снова. Минусов во время нашего пребывания я не заметил.

Читать полностью

20

DBPCV

Дата отзыва: 17 мая 2021

Я останавливался здесь на 10 ночей в ожидании бурундийской визы. Отель был в основном пуст из-за влияния Covid на бизнес и туристические поездки. Как обычно, завтрак хороший и подается у бассейна или в помещении. Меню для других блюд довольно дорогое, но, возможно, это ожидаемо, учитывая отель. Я много ходил в тренажерный зал, и он, вероятно, один из лучших в любом отеле, где я останавливался; он хорошо оборудован тренажерами, свободными весами, набивными мячами и шарами - практически всем, что может понадобиться. Бассейн прекрасный, хотя и находится рядом с обеденной зоной. Персонал удивительно добрый и любезный повсюду, от стойки регистрации до охранников, ресторанов, уборщиков и т. д. Я благодарю их всех. Территория за пределами отеля не очень красивая. Кениата-авеню перегружена, а центр города и близлежащие парки не являются чем-то особенным. Я не могу придумать ничего, что можно было бы критиковать, кроме очень незначительных вещей, таких как шампунь и прочее с очень химическим запахом. Количество телеканалов ограничено. Я бы точно остановился здесь снова, хотя я предполагаю, что во время низкой заполняемости из-за Covid я заплатил очень сниженный тариф. (Тесты ПЦР легко организовать через отель, а результаты можно получить в течение 12 часов или меньше)

Читать полностью

20

Liudvikas Andriulis

Дата отзыва: 09 марта 2020

И я не говорю этого, потому что вчера вечером в баре, совершенно неожиданно, весь персонал вышел, чтобы спеть мне С Днем Рождения. Я остаюсь в Серене с 2012 года, и я видел, как они провели масштабную реконструкцию (когда с ними остались только самые лояльные, как я), - к нынешней славе, которой находится отель после реконструкции. Они держали его в оазисе - сады щебечут насекомыми и птицами в любое время суток, африканская культура ощутима, сервис всегда безупречен. Я пробовал все это в Найроби на протяжении многих лет - Фэрмонт, Кемпински, Рэдиссон - ни один из них не дает вам ощущения, что вы приехали в страну Короля Льва, как Серена. Я бы в основном порекомендовал Серену людям, которые начинают свои сафари из Найроби. Серена погружает вас в африканский декор, культуру и вежливость с самого первого дня, и вы не чувствуете, что дни в Найроби напрасны. С другой стороны - ищите удивительного мистера Амброуза в садовом баре Serena - он всегда делает все возможное, чтобы максимизировать ваш опыт. История никогда не подводит - Серена легенда, и по какой-то причине. Сложности в обслуживании и атмосфере трудно достичь, когда речь идет о десятилетиях, и Серена управляет этим.

Читать полностью

20

C_Razzano

Дата отзыва: 03 февраля 2020

Отель Найроби Серена был нашей первой остановкой в Кении. С того момента, как мы прибыли, все было так роскошно, и все очень дружелюбны и полезны. После долгого путешествия, было замечательно, что комнаты сразу же были доступны для душа и отдыха. Нам понравилось, что все в мини-барах было бесплатным, поэтому мы могли расслабиться в наших номерах с приятными закусками. Номера очень красиво обставлены, а кровати и подушки очень удобные. Это было похоже на погружение в рай после такого долгого путешествия. У нас была небольшая проблема, заставляющая кондиционер работать в нашей комнате и сообщите администрации. Когда мы выходили на вечер, они, не задумываясь, переместили нас в новую комнату, так что мы совсем не были обеспокоены каким-либо ремонтом. Я оставил специальную ручку в первой комнате, и сотрудники принесли ее мне в моей новой комнате. Прекрасный сервис, который я, вероятно, не заметил бы за пару дней. Мы ужинали и завтракали в ресторане отеля. СТЕЛЛАР сервис. Наша сидячая трапеза была НЕСКОЛЬКО блюд, и все было божественно. В винной карте было много интересных вариантов, и нам понравилась смесь Simonsig, которая дополняла наши стейки. Завтрак был прекрасным обильным буфетом горячих и холодных блюд, который был откровенно немного подавляющим! Я редко ем большой завтрак, но было так много попробовать, как можно не потакать немного? У одного в нашей партии есть целиакия, и снова, персонал был удивителен, чтобы убедиться, что его диетические ограничения были приспособлены. Все, кто помогал нам, были дружелюбны, веселы и стремились сделать наш опыт как можно лучше. Мы действительно прекрасно провели время за двумя приемами пищи.

Читать полностью

16

Zoe L

Дата отзыва: 15 января 2019

Я остался в Серене впервые в декабре в командировке. Я был в Найроби много раз, но это был мой первый раз в этом отеле. Это отличный отель с хорошим Wi-Fi, очень хорошей едой, дружелюбным персоналом и комфортабельными номерами. Мне очень понравился огромный бассейн - для тех, кто хочет плавать на коленях, он достаточно большой и расположен у очень приятной террасы. Я не могу пожаловаться ни на что, кроме продолжающегося строительства. По прибытии я заметил, что идет какая-то конструкция, о которой мне не сообщили при бронировании. Это моя причина 4-звездочного рейтинга. Несмотря на то, что я попросил комнату подальше от работ, однажды я работал в своей комнате, и раздался удар отбойного молотка, который буквально отразился по всему полу. Я думаю, что отель должен был не только предупредить гостей, чтобы они ожидали этого, но, возможно, снизить цену за период строительства, особенно для комнат ближе к месту действия (у моего коллеги была комната намного ближе и шумнее, чем у меня). После завершения строительства (думаю, в середине 2019 года) этот отель стоит посетить. Он имеет очарование старого мира и всестороннюю привлекательность. Я не пробовал спа - но приятно знать, что спа открыт до поздней ночи. Возможно, в следующий раз!

Читать полностью

16

JGL37

Дата отзыва: 06 июля 2018

Я был в отеле Serena около 10 лет назад и так был рад, когда подарено возможность останавливаться здесь снова - отель все еще очень хорош, но нуждается в обновлении, которое они примут меры.Шведский стол на завтрак - потрясающий, но я рекомендую получить стоимость номера с включенным завтраком, так как это очень дорого. Персонал очень внимательный, а еда очень хорошая, и на завтрак и на ужин.Одна проблема с Сереной, это место в центре города Найроби - вы не можете просто дойти до ресторанов в районе, не так уж много. Этот отель очень хорошо организован в так, как они позвонят, чтобы заказать столик в местных ресторанах, и вы можете взять один из их санкционированных такси. Они также выдают карту, поэтому вы можете позвонить им, когда вам нужно такси, чтобы доставить вас в отель. Проблема в том, что плата поднимался в зависимости от вида машины, что они прислали (серьезно). Когда мы спросили, почему в стоимость нашего назад в отель была больше, чем стоимость в ресторан, нам сказали, что это было потому, что машиной, которая встретила нас, был Мерседес. Но мы не попросили Мерседес, так что это был неприятный сюрприз.

Читать полностью

20

angeldust54

Дата отзыва: 29 июля 2017

остановленный этот отель в июне в течение 1 ночи с друзьями перед продолжающимся сафари, это - прекрасный отель, нам действительно было жаль, что мы не забронировали несколько дополнительных ночей, прекрасного сада и бассейна, который мы не получили шанс использовать, спальни очень хорошая, самая большая кровать когда-либо и удобный, тапочки, оставленные со стороны кровати и конфет на прикроватном столике, мы пропустили ужин, когда мы добрались там и были сказаны, что могли заказать что-либо от обслуживания номеров, которое у нас были сэндвичи, которые шли с жареным картофелем и были действительно хорошими, у нас было раннее начало утром, поэтому снова имел пространство обслуживание, и это походило 5 *, восхитительный завтрак прибыл в прекрасный набор стол, мы не могли просто съесть все это, мы не заплатили за ужин или завтрак, поскольку мы забронировали ужин / завтрак, и при этом мы не платили за обслуживание номеров, очень предупредительный персонал в отеле, определенно забронирует этот отель в следующий раз, когда мы едем в Кению, но для более длительного отдыха

Читать полностью

20

Pamela L

Дата отзыва: 13 июня 2017

Когда мы прибыли после нашего долгого перелета, чтобы зарегистрироваться мы заметили, как строгие меры безопасности в отеле. Был выход безопасности, когда мы вступили и обысканное Транспортное средство для сафари. Мы тогда должны были пройти пункт контроля безопасности как в аэропортах, прежде чем мы могли войти в отель, поэтому, мы чувствовали себя очень в безопасности! Сам отель захватывающий с большим количеством холлов, чтобы расслабиться и большой красиво обставленный бар. Наш номер был прекрасным, красиво обставленный и после того, как горячий душ, мы были готовы ко сну так, решил иметь пространство обслуживание нашей первой ночью, как у нас было долгое путешествие из Австралии. Обслуживание номеров было эффективным и прекрасная еда. Маленький холодильник и бар в номере были снабжены закусками, которые были бесплатными, который был бонусом! Следующим утром мы сочли завтрак и зоны для завтрака вокруг бассейна очень расслабляющими и персонал очень внимательный. Еда была фантастической! В воскресенье мы наслаждались Ланчем суахили, который является очевидно традицией на воскресном. Больше еды, чем вы может вообразить, и снова персонал был превосходным. Очень рекомендовал бы этот отель в центре Найроби.

Читать полностью

20

vivian m

Дата отзыва: 07 июня 2017

Отель удобно расположен в пределах Найроби. это был день открытия для поезда Madaraka, поезд прибыл поздно, и мой муж должен был сделать бронирование в отеле Nairobi Serena с момента, мы проходим через выход, мы вошли в другой мир, мы были созвучными прохладному изящному со смесью очаровательного колониального стиля Серены, наш люкс повышенной комфортности был настолько красивым с бесплатным вином и шоколадом. утром мы наслаждались завтраком полива рта в ресторане. так как мой муж должен был пойти в работу, и это был выходной день, мне оставили наслаждаться maisha спортивно-оздоровительным центром, столь же дешевым как ksh 4000, я должен был наслаждаться всем нагретым дверной бассейн, марокканское Джакузи, турецкая баня и шведская сауна. Я не могу забыть, что тренажерный зал был настолько потрясающим. Я посетил бар, я был обслужен с коктейлем мирового класса, это было настолько прекрасно. Я замечаю, что ремонт имел место, но он никогда не беспокоил меня. персонал - так умение и рассматривал меня как королева. спасибо менеджменту и персоналу в целом.

Читать полностью

16

Rainer B

Дата отзыва: 15 мая 2017

В целом Nairobi Serena - хорошее место для отдыха в Центральном Найроби. Номера хорошие и хорошо обставленные, обслуживание, в общем, очень хорошее.Регистрация начинается в / заселение - персонал, кажется, несколько обеспокоен клиентами и послан нас от одного администратора, до другого (который был занят в то время). Затем персонал службы регистрации проинформировал нас приятно, что мы отец, "переселились" в Executive Suite - только, что мы заказывали номер люкс, так что это было довольно забавно.Номер, однако, был отличным, с хорошими удобствами и бутылкой вина. Все холодные напитки, шоколад и т.д. тоже был включен в стоимость - очень прекрасный способ отношения к гостям.Главный ресторан отличный - безупречный ужин и отличная карта вин. Однако, к сожалению, он закрыт в воскресенье, и есть не много выбора в отеле, но обслуживание номеров. Это был хороший, хотя и немного медленное. Карта вин обслуживания номеров - ниже, в порядке, и даже тогда некоторые из нескольких вариантов, не было.Завтрак был хорошим, хотя в тот же завтрак были две немного разных цены в два дня (возможно, потому что у нас не было яиц на второй день? ).Отель в настоящее время проходит капитальным ремонтам (одно крыло было полностью сорвано) и работа продолжается весь день. Не слишком много шума, но немного пыли. Было бы здорово, если бы отель на самом деле умерила свои цены, чтобы принять это во внимание.Wi-Fi был включен, и быстро.

Читать полностью

12

Adventurera6

Дата отзыва: 01 апреля 2017

Мы останавливались в этом отеле 2 года подряд и остановились на 2 - 3 дня до того, чтобы выйти в Тсаво для нашей ежегодной поездки сирот David Sheldrick Wildlife Trust и бывший сиротами. Обычно мы находимся в группе около из шести человек, и в двух наших поездках они разместили нас всех в номера, которые были очень близко к лифтам и очень шумно на каждом этаже. Шведский стол на завтрак и ужин - довольно захватывающее множество предложений еды со всего мира, персонал хороший, но я столкнулся с парой грубым персоналом на стойке регистрации после выписки из отеля несколько раз. В этом году мы собираемся попробовать другой отель, когда мы идем в июне для нашего ежегодного посещения, также мы знаем, что они делают улучшения на отеле, и это означает громкое строительство в течение, по крайней мере, еще шести месяцев, которые это достаточно шумное. Также это не близко к аэропорту и в центре самых оживленных улиц в Найроби. Я сомневаюсь, что остановился бы здесь снова.

Читать полностью

20

fletch1

Дата отзыва: 06 марта 2017

Мы останавливались в Серене Найроби до этого и не имели никакого колебаний при принятии возвращения, и в начале и в конце нашего кенийского сафари. Мы прибыли очень рано утром после ночного полета из Лондона в Найроби с Kenya Airways, несмотря на то, что наш номер не был готов (мы не ожидали, что он будет), персонал на ресепшене не мог быть более полезным в снабжении нас с небольшим количеством свежего кофе и приняли никаких действий к нам, что пришлось было место, где можно отдохнуть вместе с возможностью взять смену белья, прежде чем мы совершили до устроенная поездка в доверия Sheldrake животных в соседнем Национальном парке Найроби. Они заботились обо всем нашем багаже и т.д. до нашего возвращения позже в тот же день, когда времени наш номер был готов. Открытый бассейн и смежный спа - отличный способ провести несколько часов, когда в себя после долгого перелета. Еда в отеле очень хорошая, особенно замечательный завтрак. Номера очень хорошие и был дополнительный бонус о некоторых бесплатных прохладительных напитков и закусок, содержавших в пределах в холодильник в номере. Пока на сафари отель предлагает бесплатный сервис, заботились о вашем багаже, и вам не нужна на сафари, которое вы принимаете по своему возвращения. Несмотря на то, что отель, в настоящее время подвергающийся полную реконструкцию, это не причиняло шума нам вообще. Один известный наконец - насколько замечательный персонал и очень стараются сделать ваш отдых как можно удобно.

Читать полностью

20

Lincoln H

Дата отзыва: 19 февраля 2017

Я был в Серене два раза в течение 10 дней, так как он был ленча и место, чтобы вернуться на Сафари, на которое я пошел в Mar масаи. Когда я прибыл в Серену, которую я устал, только что закончилось наше 2 8 и перелеты часа и после прибытия и т.д. в Аэропорт Найроби.Мое прибытие не могло быть проще или лучше. Меня встретили на ночь в аэропорту и предоставил прямо к двери Серены легко, мои сумки отвечали с осторожностью, регистрация прошла быстро и без суеты. Я не был готов к еде, несмотря на наличие круглосуточного обслуживания номеров, но на следующее утро я действительно пользовался отличным завтраком. У меня был отличный кенийский кофе, большой выбор соков, отличный омлет и большое прекрасные закуски. Тогда я вошел в хорошую дрелью, в хорошем тренажерном зале, который Серена есть в наличии для своих гостей и наслаждалась какой-то качественным времени у бассейна, прежде чем я встречался с друзьями в одном из прекрасных баров.У нас был хороший ужин отъезда в ночь перед отъездом в наше Сафари и вторая поездка была в основном просто переменой прибытия.Очень чистый, очень вежливый персонал и отличная еда - делают для прекрасного прибытия и остановки отправления, приезжая в или, к сожалению, выезжая из Кении.

Читать полностью

20

Safariafficionado

Дата отзыва: 14 февраля 2017

Когда я приехал в Серену в Найроби и гуляла по из моих туда, всегда одно и то же, как на косичке я слышала, 'Приветствуют возвращение Mzee', mzee, освобождавший дорогу для моего имени в последние годы, так как мои волосы становились более седыми, и мое акция, больше не могло быть скрыт. От швейцара в его великолепной униформе службу безопасности, просматривающей багаж (и я) до персонала на стойке регистрации пешком, я всегда чувствовал то, что, конечно, можно описать как дружбы, выращенная за лет. Помогает, конечно, что в конце 1970 года я останавливался almosts 3 1 / 2 года в Серене в номере на 6 этаже и возвращении домой, то это с тех пор.Я должна быть селил десятки раз, так как я почистил 626 / 628 в начале 1980-е года, и каждый раз, когда я теперь выезжал, похоже, я отправляюсь в долгую поездку, прежде чем вернуться в мое старое излюбленное место снова в какой-то будущем дату.Номера в саду, преобразование первого этажа, которое повернуло три уже больших номера на двоих, не плюс ультра для меня, когда в Найроби. Сидеть и спальня была открытой планировки, в ванной есть и ванна и душ, и все детали - состояние, кондиционер тихий и письменный стол, хорошо расположенный в угол от того, где можно повернуть вращающийся стул и общаться с гостями, в которых есть два кресла и диван стандартного размера в их распоряжении.Эти номера настолько в целом, как в одном и теплое подарки от руководства, вина, фруктов, орехов и чипсов, а также печенье - знак, насколько развили философия гостеприимства Отелей Серены в наше время.Портье всегда безболезненная со всеми после под рукой, так же как и выезд, сделали рано, чтобы избежать каких-либо очередей.К признаку Nairobi Serena сейчас, еды. Будьте им закуски в Холле Жителей Bambara, завтрак в Кафе Магриб или высокой кухни, и я имею в виду высокую кухню в отмеченном лучших ресторане Mandhari, нельзя просто ошибиться, получить еду в Серене. Тематические вечера в Кафе Магриб, весь день обеденном ресторане отеля, улучшить обед и шеф-повара гостей, я плохой, чтобы регулярно пропустить, те, в Mandhari добавляют дополнительное место для гостей и внешних хозяев.Безупречный отель Silver обслуживание и рекомендации всего подходит вин или аперитивов, другой знак, столовая культуры Серены что-то, что мне очень понравилось и считаю, несмотря на то, что я больше не пью.Отель в настоящее время идет огромным модификациям и модернизация и в течение всего дня часов может строительный шум быть слышно было. Однако, преимущественно деловой отель будет большинство гостей выходить после завтрака, и когда они возвращаются, вечером имеет спокойствие, возвращавшееся.Поэтому, независимо от этого небольшого неудобства, Nairobi Serena остается моим отелем выбора и указанного правдой, я не могу дождаться, чтобы увидеть законченную работу и попробовать новый Nairobi Serena после того... кроме их родословной гостеприимства, которая, осмелюсь сказать, не нужно поменять, так как это укоренено в каждом члене персонала, с которым я столкнулся во время моих путешествий.

Читать полностью

16

jadedtravelista

Дата отзыва: 28 ноября 2016

Я останавливался в этом отеле в течение многих лет. Вы не найдете лучшего расположения Серены для деловых встреч в Найроби. Вестибюль, гостиная и бассейн - прекрасные места для встреч, включая гостиную человека, который более тихий. Я останавливался в Villa Rosa в последний раз, и в то время как отель новый и лучше, расположение не оптимальное для бизнеса, а расположение - все в Найроби, учитывая транспортную ситуацию! Недостаток Серены - это то, что тренажерный зал и номерам требуется некоторое обновление, чтобы быть в курсе всех из конкуренции. (Бассейн отличный, хотя), кроме того, скорее ограниченный выбор ресторанов. У меня был просто ужин в столовой на одну ночь и ждал почти час своей еды, даже несмотря на то, что отель был почти пуст. Завтрак нормальный, пока он включен в стоимость номера, в противном случае по - цена. Кофе хороший, но. Сервис хороший, но не особенно восторженное.

Читать полностью

20

Bass-Riff

Дата отзыва: 17 ноября 2016

Возможно, один из лучших отелей в Найроби.Обслуживание в целом приветливый, профессиональный и дружелюбный.Завтрак обильный и разнообразный, предлагали большой выбор блюд: Мой любимый - кенийский кофе мирового класса и стейк (да, в Африке, мясо регулярно едят (также) за завтраком.Два раза, я заказал машину водитель; Отличное обслуживание.Что касается недостатков:- Кажется, есть много народу, когда машина подъезжает у входной двери отеля - мы стояли в очереди около 7 минут, чтобы отвезти 15 метров, довольно бешеных.- Я платил наличными по прибытии, кажется, что я уезжал в начале следующего дня, я попросил чек, отражающий 'нулевой' баланс, и мне сказали, что это будет "сразу же" принесли в номер. 2 часа и несколько телефонных звонка я решил пойти и просто принести счет сам на стойке Регистрации.- Курильщики; не уважение к курильщикам... как такового нет настоящее ощущение пожелания (также), чтобы удовлетворить потребности этой группы, к сожалению.

Читать полностью

20

Roho Safi n

Дата отзыва: 16 октября 2016

Отель Serena (в моем скромном виде) является самым красивым отелем в Найроби. Это - действительно самый прекрасный отель с любой точки зрения, потому что этим больше всего квалифицированно управляет восхитительная команда staff management ВСЕ великолепно ведомые и управляемые замечательно профессиональным, но сострадательным Генеральным директором, который всегда очень видимый, изящный, доброжелательный и очень доступный, когда я обнаружил к своему восхищению в вестибюле гостиницы на недавней миссии восхитить моих юридических коллег самыми восхитительными пирожными, отобранными всегда smiling highly профессионал Диана @Maghreb Кондитерская или во время моего более свежего отдыха, имея встречу завтрака «Урегулирования конфликтов», где он самый доброжелательный и кротко прервал свой плотный график обоим, любезно приветствуют и профессионально производят на моего гостя деловой встречи впечатление! Отель Serena Nairobi - лучший отель в Найроби, потому что у этого ПРОСТО есть «Лучший Персонал и Общий менеджмент»...!!!

Читать полностью

20

gypsy039

Дата отзыва: 17 августа 2016

Это прекрасный отель. Очень красиво оформлен повсюду, просто безупречным, номер был огромным, с огромной кроватью и всеми обычными ammentites, включая утюг и гладильную доску, чай и продукты кофе, бесплатный мини-бар и закуски, и очень удобным. Персонал был прекрасный и очень внимательным и предоставляет подготовку постели ко сну - у меня было 2 вечерней еды со шведским столом и завтрак здесь, и еда была отличная, с большим выбором. Также есть хорошие бары, удобства и шезлонги, парикмахерская и спа, немного магазина и хорошее обслуживание обмена валюты. Открытые сады очень хорошие, с прекрасным бассейном. Единственный недостаток - потеряли сигналом телевизора после короткого прекращения отключения электроэнергии, но это не имело большого значения.The уровень отеля и обслуживание постоянно во всей сети Серены в обеих Кении и Танзании, и я бы не колеблясь рекомендовал остановиться в одном из них.

Читать полностью

20

munira_khan

Дата отзыва: 10 августа 2016

Со времени нашего заселения, обслуживание, которое мы получили, было на месте. Несмотря на нас, что большой группой, в Grace справлялась с нашей регистрации с сервисом и изяществом (правда, чтобы ее имени)! Наши номера были красиво оформлены с вниманием к маленьким деталям, которые каждый ценит как путешественник; цветы в ванной и хорошо снабженном, абсолютно бесплатный барном холодильнике.Отель был расположен в центре города и в непосредственной близости от места проведения конференции. Мы могли ходить пешком к месту проведения каждый день без каких-либо проблем.Wi-Fi в отеле был быстрым и надежным.Помощь со стороны персонала была быстро. Весь персонал был очень приятным и предупредительным, ответив на многие вопросы с улыбкой.Рестораны на территории отеля были по хорошей цене, обслуживание было быстрым и еда была отличной. Атмосфера была прекрасная!Бассейн с подогревом - определенно карта класса.Единственный недостаток моего пребывания было то, что я не мог остаться подольше!

Читать полностью

16

MzunguPhotographer

Дата отзыва: 06 августа 2016

Останавливались на одну ночь до сафари фотографа-специалиста небольшой группы в Мару масаи (правильное ошибки в на 'масайском языке').Только что останавливались в отеле Hilton, был приятно удивлен номером. Просторный, удобная кровать, очень чистые, очень милые светильники, розетки, письменный стол, роскошная ванная комната и т.д. и т.д. Более традиционный, чем современный дизайн, но со всеми современными атрибутами можно было бы пожелать. Серена - одно из самых дорогих зданий отеля в Найроби, но, по моему мнению, стоит того. Я также не разбудили рядом с заядлым курильщиком, с которым я в любом случае, остановился в отеле Hilton (в секции для некурящих, тоже).Дружелюбный, внимательный персонал номера, персонал на ресепшн, и регистрация.Один минус: завтрак - нерешительное, мягкое дело, чуть теплая еда, не большая часть ее, яйца, поданные в небольших чайных чашках с частями лосося, сваренного внутри, и кофе, нормированный снижением — в редком случае, она даже прибывает. День наша посещенная группа — 6 человек всего, хотя вы думали бы, что это больше походило 60 путь стол, были посещены — один маленький горшок кофе, о размере среднего заварного чайника, как ожидали, обслужит 6 человек после 20-минутного ожидания.Если бы завтрак дополнительный для вас, и не включен в стоимость номера, я предлагаю вам пойти в почти любую времени, чтобы позавтракать в другом месте.Сам отель, тем не менее, был просто великолепным, и номера, действительно удобные после долгого путешествия.

Читать полностью

16

copper375

Дата отзыва: 11 июля 2016

Отель Serena в Найроби немного похож на старинный Роллс-ройс: очень стильный и изящный, но можно сказать, что это становится старым. Большой интерьер - своего рода африканский Шик, что в некоторой степени охватывает удаленное ощущение, что на самом деле нужен огромный ремонт, чтобы остановиться на крыше. То же время он все еще там, но есть много марок и мест, соперничающих за подиум.Тем не менее, это действительно прекрасное место по причинам, которые являются просто совершенно новых шикарных отелей. В общем, я думаю, что он соответствует к культуре Группы. Вы чувствуете себя как дома, и что по-другому, то, что они имеют в виду. Безопасность на высоте парковкой и уборкой нас. Человек на стойке регистрации был замечательный, но он должен забыть о радостном рекламе, что Мини-бар бесплатный. Это было меньше в нем, чем советский супермаркет эпохи, что делает его немного циничного жеста.Номера отличные, хотя тесные ванные. Мы ходили в Тренажерный зал, который прекрасно оборудован, и сказал мир первых: она вела 5 км одновременно. Я сломал бы 4-минутную миле, за исключением немного тошнотворного запах карри, выделяющегося, возможно, от близлежащей кухни.Мы вернулись в номер и отмечали, при заказе прекрасную бутылку Совиньона из меню номера. Когда этому доставили, это было разным вином и стоит больше. Я пытался объяснить девушке, что мы только примем его по цене той, которую мы заказали. Она не могла просыпаться, что, поэтому мы нарастили его и быстрый как вспышка, которой дежурный менеджер был у двери. И он получил его, как раз когда она все равно жаловалась. Понимаю, что я имею в виду о прекрасной культуре? И в то время как мы, возможно, стали седыми, мы пошли бредя о том, насколько хорош менеджер был.Я не совсем уверен, как эта следующая фаза закончила тем, что спуталась, но так или иначе, мы пошли в Ресторан и вошли в португальский Вечер. Я не особый эксперт по португальской еде, но у меня были некоторые шокеры раньше. Винный выбор повсюду был превосходным. Из этих 5 блюд два рыбных блюд были превосходны, но развлекательная bouche буквально не было никакого шуточным делом и ягненок был отвратительным. Я ел несколько интересных блюд: рубец с песком и травой все еще в нем и бараниной, одетой как ягненка, но не так плохо. Но, опять же, мы не чувствовали, что за это можно обвинять ответственность на Серену, персонал которого был величественным и внимательным повсюду.Когда я прочитал назад, я понимаю, что некоторые могли бы увидеть некоторые смешанные отзывы, но я могу ответить на следующие вопросы приятно. Это первоклассный отель: Несомненно, да. Я бы рекомендовал его другу: с большим удовольствием. Старую двуспальную, все еще стоит взять от него. Насладиться

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

Провел прекрасное время с моей семьей на Серене, персонал такой добрый и очень приятный. Сделал освежающий массаж 2 часа, отдельное спасибо Елизавете.

Идеальное место. Тихая обстановка и атмосфера, Просторные номера, Удивительный прием и превосходное обслуживание во время нашего пребывания, Особая признательность г-же Мириам Киньянджуи за выдающиеся заслуги

Обстановка прохладная, спокойная и добрая. Персонал такой вежливый и спокойный. Обслуживание номеров было отличным. Завтрак был хорошим. запуск и ужин был хорошим, но рекомендуют увеличить международные продукты питания.