Арника санаторий 4*

Очень впечатлены санаторием Арника в Кисловодске. Приятное впечатление от внешнего вида, расположение очень удобное - в центре города и в 5 мин от парка, а когда было лень пешком, в парк возит электрокар. Персонал отзывчивый и радушный, особенно в ресторане, только на ресепшен пару девушек разговаривают с одолжением, немного расстроило это при заселении. Кухня очень вкусная и все разнообразно было, почти без повторений. Медицина и оборудование очень неплохо, но что врачи, что медсестры далеки от понимания высокого уровня сервиса и общения, возможно из-за специфики самого региона.. но маникюр и педикюр у всех рассмотрели хорошо, его на КМВ все очень любят демонстрировать. В целом отдохнули прекрасно, номера уютные, обслуживание отличное. Все вышеуказанное для нас не проблема, но обратить внимание руководству было бы хорошо.

Санаторий не разочаровал. Встречают радушно. Номера чистые. Ресторан обеспечивает интересными блюдами, выбор блюд есть. Расположение санатория отличное. Вернусь обязательно. Спасибо коллективу санатория за достойную работу.

Отличное расположение. Здание, мебель - всё новое. Вежливый персонал. Медицинские услуги в полном объёме. Питание далеко от диетического. На завтрак присутствуют диетические блюда. В обед во всех супах присутствуют обжаренные лук и морковь. Вторые блюда все перченые, в специях. Блюда на пару бывают в обед редко. На ужин порции заказного горячего микроскопические. На моё пожелание принести добавку, мне отказали. Предложили поесть овощей из салат-бара. За 2 недели выпечка была 3 раза. Отсутствует полдник. Подводя итоги хочу сказать, что санаторий хороший, а питание скудное за такие деньги.

Современный санаторий с отличной лечебной базой и новым современным оборудованием. Питание ( диетическое ) на уровне санатория заявленного уровня за исключением посуды с отбитыми краями и сколами. Ещё хотелось бы отметить,что необходимо сделать отдельный лифт или лестницу для тех.персонала и сотрудников. Не совсем приятно ехать в лифте в халате с сотрудником в комбинезоне и с двумя женщинами с сумками в верхней одежде. В целом все очень понравилось!!!

Второй раз посетили Арнику. По лечению все как было так ииесть, доп. услуги за плату предлагают. Но, не понравился первичный прием ни первый раз, ни второй. Врач совершенно не вникает в ваше заболевание, толком не объясняет для чего та или иная процедура. Физиотерапия работают молодые медсестры, очень не внимательные, не подходят , не интересуются как проходит процедура, встаёшь с мокрой спиной, не предлагают полотенца или салфетки, лежат на столике салфетки для столовой. Руководство проведите беседу с сотрудниками, что мы за процедуры платим не малые деньги. В спа, это цокольный этаж, очень хорошие медсестры. Уборка- стало хуже, полотенца не меняют, не докладывают чай, кофе, да и уборка не качественно. Питание , мы конечно знали, что диет, первый раз было все на отлично. Сейчас это что противное, блюда практически вторые холодные, картошка запечённая готовили наверно на три дня. Овощи готовят один и тем же рецептом, повар!! Вы, что не умеете готовить. Говядину не прожевать, а один раз заказ был не выполнен, сказали говяжьи щечки закончились, зачем мы из тогда заказывали? Вообщем санаторий отель стал в худшую сторону. Цены космические, не рекомендую теперь!

Здравствуйте, в санатории широкий выбор процедур, однако, персонал гостиницы, уборщица и персонал Ресторана наверху на 9 этаже ( Панорама) принял меня за обслуживание, был невежлив, помыкал моим возрастом и в 41 год и статусом директора компании в Москве, мамы, заставлял подстраиваться под них. Главный врач , которая выписывает процедуры, мне тоже не понравилась, тк применила ко мне силу и расписала мой день так. , что я не успевала гулять. Моей маме не были выписаны нарзанные ванны, что важно для её здоровья, и Дан неверный диагноз, она разобралась с Заведующей, которая адекватна. Ощущение , что в санатории орудуют цыгане, помимо этого мне сказали, что раз в этот раз заплатила мама за меня, то я права голоса не имею и что я не клиент и не заслужила обслужи ния. Впервые такое вижу в нашей новой России, я бизнесмен со стажем 20 лет, отработавший в крупных компаниях, отлетавший весь развитый мир. Если вам принципиально , кто платит, можно сказать заранее, а не превращать отдых в ад. Разберитесь!

В санатории изменились условия - теперь процедуры предоставляются только при проживании в санатории, что стоит космических денег в сезон. Нам ранее были озвучены старые правила (процедуры без проживания), под которые мы спланировали путешествие с 2 маленькими детьми - билеты на самолет, залог за жилье рядом и тд. Я обратилась к главврачу с тем, что было бы корректно таких переходных клиентов, как мы, принять по старым правилам. Я не встретила понимания, получила отказ и считаю, что проработка таких тонкостей в переходный период была прямой задачей менеджмента санатория, поэтому исправить ситуацию и пойти на встречу клиентам было бы вопросом репутации санатория и клиентоориентированности руководства.

По сравнению с отдыхом, проведенным в Арнике два года назад, санаторий стал лучше! 1) персонал санатория стал работать еще лучше; 2) руководство санатория решает проблему малой территории санатория: перед входом в санаторий установили лавочки и высажены красивые цветы и кустарники, таким образом создана своя буферная зона; оборудован удобный солярий на крыше 4-х этажной пристройки корпуса санатория; дооборудовано панорамное кафе на крыше санатория, где каждый вечер проводятся интересные мероприятия. И ещё: санаторий приобрел электрокар, что бы возить отдыхающих к парковой зоне - успехов ему и в этом нововведении!

Отдыхали с 16 по 22 февраля 2024 г. Санаторий отличный! Цена-качество соответствует! Расположение отличное, все объекты в пешей доступности. Номер чистый, комфортный, уборка каждый день, замена гигиенических принадлежностей, полотенец, пополнение воды - без напоминаний. Отличный персонал! Питание -это отдельная песня: диетическое, но все очень вкусно, свежее, блюда не банальные, подача ресторанная. Я не знаю кто как, но мы объедались, я даже последние пару дней стала ходить через раз, и не потому что не вкусно, а потому что много, вкусно и не можешь отказаться)) Ни разу не было изжоги, для меня это показатель. Обслуживание в ресторане - на высоте, девочки большие молодцы! Бювет с минеральной водой в фойе: славяновская, ессентуки 4, нарзан общий - все в 2- вариантах, теплый и холодный. Процедуры назначил терапевт и как оказалось, все по делу. Очень понравилось, что санаторий рассчитан на небольшое количество людей, все компактно, тебя знают в лицо, прекрасное отношение медицинского персонала к каждому. Прекрасный врач косметолог и косметолог-эстетист. Получилось попасть в психологу, однозначно специалист в своем деле. Мне даже один сеанс помог разобраться в ситуации и дальше работать над собой в заданном направлении. Бассейн, бани - людей немного, иногда даже получалось одной поплавать. Каждый день мероприятия (концерты, фильмы, лекции) в фойе в теплой домашней обстановке. Впечатления однозначно только положительные, осенью для оздоровления будем рассматривать только этот санаторий. Да, и очень приятный бонус - кэшбек - вернули 20 тыс рублей. Спасибо руководству и персоналу за прекрасно проведенный оздоровительный отдых!

Санаторий удачно расположен - рядом курортный проспект и парк в двух шагах. Полулюкс просторный. Персонал дружелюбный, профессиональный, каждый знает свое дело. Уборка номера - без нареканий. Питание разнообразное по карте на ближайшие два дня плюс буфет-салат. За две недели надоесть не успело. Медицинские услуги разнообразные, аппаратура современная. Из минусов - дорога рядом, слышимость имеется, летом, предполагаю, особенно.

Мы отдыхали в санатории "Арника" в г. Кисловодск 11 дней и остались очень довольны! Современный санаторий премиум класса, где идеальное сочетание лечебных процедур и SPA-программ. Пребывание в санатории организовано до мельчайших деталей: 1. Размещение - 7 минут (буквально) на ресепшен. Затем вещи в номер заботливо доставил портье, что было очень приятно для уставших с дороги женщин. 2. Через 15 минут нас уже ждал врач. Благодаря профессионализму и опыту доктора Татьяны Петровны ……назначения мы получили в течение получаса с учетом разрешенных в санаторно-курортной карте. Причем время и последовательность процедур мы корректировали под свои индивидуальные потребности и привычки. Выглядело это примерно следующим образом. А можно массаж поставить в 10:00? — ответ, пожалуйста. А возможно ли консультацию лор врача перенести на более раннее время? —ответ, в какое хотите?! Можно ли расслабляющую ванну перенести с 19 часов на 22:30? Ответ: да можно перенести. В общем на все наши пожелания в расписании лечебных процедур был ответ Да! Чего нет в других санаториях. Процедуры начинались до завтрака и заканчивались после ужина. И все было спланировано чётко по времени без очередей и задержек. Чтобы не забыть о расписании и не пропустить свою процедуру, в санатории существует приложение (загружаете на телефон), с называнием «Санаториум», которое напоминает за 10 минут о начале той или иной процедуры. 3. Хочется отметить работу главной медицинской сестры, Ростовцевой Виктории Николаевны. Она как никто другой улыбкой и взглядом заставляет вращаться «медицинские шестеренки»санатория. 4. Палатная медсестра Лиана всегда с улыбкой и готовностью ответить на все возникающие вопросы. 5. А если вам нужны «витаминки» в вену, то смело обращайтесь к Регине Жилиной или Дарье Арабовой. Благодаря высокому профессионализму в деле «медицинской сестры»внутривенное капельное вливание прошло почти незаметно, так как иголочки ставились нежно, быстро и точно! И даже за 5-10 минут общения с медсестрами было приятно заметить, что каждый день в своей работе они отдают пациенту часть своей души! Еще нам очень понравилась великолепная изысканная кухня в ресторане. Продукты были всегда свежие и вкусные. А мастерством повара, позволило нам в полной мере испытать все гастрономические удовольствия. И подавалось это милыми официантами и всегда с улыбкой. Особенно хочется отметить Оксану, которая во время подачи блюд могла поменять настроение нашего отдыха с хорошего на Отличное! Если сказать коротко санатории, то это ещё одно «место силы», которые мы запланировали посещать два раза в год.

Мы отдыхали в санатории "Арника" в г. Кисловодск 14 дней и остались абсолютно в восторге! Современный интерьер, санаторий премиум класса, идеальное сочетание лечебных процедур и SPA-программ, великолепная изысканная кухня в ресторане (см. фото), разнообразные досуговые и вечерние программы, а также удобные условия проживания - все это создало незабываемый отдых для нас. Мы ощущали индивидуальный подход в лечении, а пребывание в санатории было организовано до мельчайших деталей: трансфер, экскурсии, уборка комнат и смена белья, все было на высшем уровне. Мы остались очень довольны, и с уверенностью можем рекомендовать санаторий "Арника" всем, кто хочет получить качественный отдых и лечение!

Очень понравился санаторий, очень комфортный. Номер Джуниор на 5 этаже, вид на Каскадную лестницу. Уборка ежедневная, в номере чай, кофе, сахар, сливки, чайник. Два небольших балкончика. Очень тихий номер. Лечение без очередей и ожидания, все регулируется очень быстро, можно перенести время при необходимости. Хотя видов лечения у меня в программе было очень много и начиналось оно ещё до завтрака, заканчивалось перед ужином. Отдельное спасибо хочу сказать инструктору по дыхательной гимнастике Кириченко Наталии Алексеевне! Очень внимательная, профессионал своего дела. Проработали вместе с ней по несколько техник, которые помогли уже прямо в процессе лечения (программа была реабилитации после ковида). Отличный массажист Гергиев Дмитрий. Свободные дни тоже были, съездила на замечательную экскурсию на Домбай, обзорную экскурсию по городу. Сразу совет: экскурсии берите в турбюро рядом с санаторием. Новые автобусы, прекрасные экскурсоводы. Питание очень хорошее, заказное и есть часть блюд в салат-баре в свободном доступе. Питания много, выбор большой, можно взять в контейнере на экскурсию или на вечер, чтобы перекусить перед сном (брала только кефир, достаточно). Уровень санатория очень высокий. Обязательно вернусь.

Отзыв пишу из впечатлений отдыха с ребенком 10 лет: территории санатория как таковой нет вообще, единственное развлечение ребенку бассейн в спа зоне, но детей до 14 туда пускают только в период с 13 до 18, даже если бассейн будет пустым и никому не нужен в 10 утра или в 18.10 вечера, вас с ребенком туда ни за что не пустят, даже на 15-30 минут. Еда для ребенка опять же очень своеобразна, стейки из палтуса, рататуи из овощей, салаты из кучи зелени и прочая-прочая кухня не всегда могут быть понятны ребенку. Вывод для себя следующий: санаторий вообще не ориентировн на отдых с детьми, здесь вы будете развлекать детей только самостоятельно и только за пределами санатория. Бассейн будут держать пустым, но за что вас с ребенком туда не пустят. Для одинокого отдыха взрослых людей все замечательно. С детьми крайне не рекомендую.

Отличный санаторий, цена соответствует качеству вполне! Вежливый, приятный, услужливый сервис, особенно в столовой все девочки отлично работают, на процедурах тоже все внимательные и приятные! Еда выше всяких похвал, супер Местами ресторанное меню! Отличная процедура spa блаженство! Классный бассейн с элементами гидромассажа (если выкл нужно попросить включат) , в бассейне почти никого не бывает! На 9 этаже отличное кафе с верандой, можно выпить чая на солнышке, также на 4ом этаже есть терраса с шезлонгами , где можно позагорать. В лобби вечерами просмотр фильма, также минеральная воды в лобби три вида :Ессентуки 4, Славянская, нарзан. В номере есть всё необходимое, уборка каждый день! Расположение отеля отличное, до парка через каскадную лестницу 5мин, до центра Бульварного проспекта 10мин пешком.

Посетили с мужем санаторий Арника с 21.12.21 по 02.01.22. Расскажу обо всем по порядку. Я не новичок в санаторном лечении. Есть с чем сравнивать. Отдыхали и в российский санаториях и за пределами нашей родины. Санаторий Арника построен относительно недавно. Хороший ремонт, стильные интерьеры, закуплено современное медицинское оборудование. Есть все условия для получения современного, качественного лечения. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу. Уборщицы, медсестры, врачи, сотрудники рецепции, все очень профессионально выполняют свои обязанности. Все очень любезны и радушны. Расположение санатория тоже очень удачно. Близко и до парка,и до центра города. До филармонии 20 минут пешком. И все бы было практически идеально, если бы не один минус. Это питание. Оно категорически не соответствует тому уровню, на который претендует данный санаторий. Я вообще не против диетического питания, мы дома тоже стараемся питаться правильно, но это было вообще НЕ ВКУСНО!!! И поверьте, я знаю, что диетическое питание может быть вкусным!!! Отварная говядина не жевалась, а семга на пару была сухая. Даже хинкали умудрились испортить. Я всю жизнь думала, что не умею готовить, но побывав в Арнике, поняла, что есть повара хуже меня. Совет руководству санатория от души: смените повара. Нам у вас очень понравилось, но питание портит все хорошее впечатление.

Как бутик-отель, только с лечением. Компактный санаторий в очень удачном месте на полпути от вокзала до парка (ближайший вход - Каскадная лестница). Все расположено в одном здании, что очень удобно, и это отмечается многими отдыхающими. Чистота, порядок, очень вежливые и профессиональные сотрудники, во всех вопросах идут навстречу. Вкусная и разнообразная еда. Попался очень компетентный врач-терапевт, назначила самые необходимые процедуры (и ничего лишнего) в удобное время. Из минусов: странный вкус кофе на завтраке, маленькая SPA-зона, часто не вмещающая всех отдыхающих. Также в период капитального ремонта проспекта Ленина будьте готовы к пыли и шуму и периодическим отключениям электроэнергии.

Отдыхали с мужем в отеле с 08.01.21-19.01.21. Уютный, тихий, камерный отель, в европейском стиле, с открытым рестораном на крыше с обзорным видом на город и парк. Отель новый, и новогоднее убранство выполненное с большим вкусом, наводило на мирный лад и умиротворение. Не хватало только "последнего штриха" приятной , живой музыки в лобби баре. Отель для тех, кто любит тишину и уют. Анимация практически отсутствует.На живое пение "клавишника" , приходящего пару раз в неделю, ни кто из постояльцев не приходил, или максимум на пять минут хватало заглянувших "на огонёк". Хотя парень очень старался, но не тот формат исполнения. Персонал отеля был предельно учтив и любезен. Наш номер "стандарт" был вполне просторным и уютным, без излишеств, но в нём было продумано всё до мелочей, вплоть до двух светильников над каждым местом кровати, разного накала. Присутствовал сейф и холодильник. Милые шторы на окнах и умилительный-символический балкончик. Уборка производилась каждый день и качественно, "шильно-мыльные" принадлежности пополнялись без напоминаний. Полотенца менялись сразу же, как оказывались на полу, вот только были они из ужасно жёсткого материала, у меня дома для рук и то гораздо мягче и приятнее. Для отеля такого уровня большой минус. Постельное бельё меняют раз в три дня. Вот только удивляло наличие чайника и отсутствие чая и кофе в номере. На счёт звуко-изоляции-с этим были некоторые проблемы. Со стороны коридора мы ни чего не слышали, ибо имеется дополнительная дверь,отделяющая прихожую от комнаты,и ковровые покрытия на полу. Но зато мы хорошо слышали телевизор из соседнего номера и голоса соседей. Медицинские услуги оказывались качественно и на современном оборудовании. График их посещений был составлен под наши пожелания и удобно. Бассейн хоть и небольшой-14 м в длину, но имеет противоток, и ширина дорожки только на двоих, но можно выбрать подходящее время посещения и спокойно поплавать. А рядом мелкая зона для детей и гидромассажа, он качественный и разнообразный : "Водопад", "гейзер", и "скамейка" с массажем на спину, если чего там не хватает в зоне массажа, так ручки по краю бассейна, нужно проявить чудеса эквилибристики, чтоб на нём удержаться. Все ногти сломала, хватаясь за бортик. Бассейн очень уютный и красиво оформлен шарами -светильниками. Удобный подъезд и спуск в него по лестнице с поручнем для инвалидов. Вот только один из "смотрителей", самый пожилой и толстый, ни как не подходит для тренера, это его самого надо будет спасать, если кто-то вдруг станет тонуть. При нём всегда отсутствовало "романтическое освещение" в бассейне и музыка, он постоянно куда-то уходит, и проще докричаться до девушки на рецепции, что бы включила гидро- массаж, чем его дождаться. Первые три дня мы вообще не знали "принципа включения" гидромассажа и о его существовании даже не подозревали, ибо плавали вдвоём с мужем, не кому было просвятить нас.Нам его ни кто и не предлагал включить, пока в один из дней не попали с посетителями плескающимися в нём. Имеется две сауны : финская и соляная 60*. Так же имеется бювет с тремя видами минеральной воды: Ессентуки-4, Славяновская и Сульфатная. А вот наличие фито-бара, лечебные чаи и кислородный коктейль, только за отдельную плату , мне показалось это "жлобством", ибо это всегда входило в стоимость путёвки, и не все и не всегда их принимают. А теперь о ресторане. Он состоит из двух небольших залов. С красивыми приборами, изящными, разных форм тарелочками, и хорошо оформлен. По утрам готовится настоящий зерновой кофе с пенкой, и пакетированный чай, и стоит два вида напитков вечером. На ужине , при выходе в номер выдаются запечатанные стаканчики "молочной продукции" на поздний ужин. Раз в неделю готовят блюда на открытом огне "гусь фаршированный яблоками", "люля-кебаб", барашек на вертеле.Впрочем из приятного , на этом всё и заканчивается. Дальше пошли "минусы". Как театр- начинается "с вешалки", так и ресторан -с официантов.Там я могу отметить хорошую работу только одной Натальи, тактична и учтива. Все остальные словно оказывают тебе одолжение. Дарина вообще бестактная девица, часто задающая неуместные вопросы: "Где Ваш муж и чем занимается". Это вообще не её дело.Самое большее могла спросить: "Придёт ли он на обед", хотя и это ей не обязательно знать. Если вы задержитесь с окончанием ужина минут на 5-10ть, бестактно напомнит что пора бы уже покинуть зал, словно ей вообще не чем больше заняться. Была свидетелем ситуации, режим работы ресторана на корочке для электронного ключа указан не верно, что ужин до 20-ти часов, в 19:30 пришли с прогулки новенькие отдыхающие, так их другие официанты "сетрички-блондинки" отказались вовсе покормить, в связи с "опозданием". Однажды в обед подали так не любимый мною имбирный напиток , попросила дважды его заменить на другой компот,который подали моему мужу, в чём было отказано: " что положено то и пейте." Чай-то в обед не предусмотрен совсем.Стакана компота пожалели. А теперь о меню.Да, оно состоит даже на завтрак из трёх блюд и "богато" экзотическими названиями, состав которых порою сложно понять без пояснений официанта, или с перечнем хороших море-продуктов, авокадо и перепелиных яиц, которые по норме присутствуют в блюде. Но качество приготовления -ужасное.Еда безвкусная напрочь. И наличие соли и специй на столе этого уже не исправит. Как верно выразился мой муж: "Я не понимаю как из таких хороших продуктов, можно так плохо готовить". Иногда печёный картофель был полусырым, а говядина совсем не жевалась.Тот же , так мною любимый "люля-кебаб", был сухим, постным и совсем безвкусным, как и их запечёный барашек на огне. Для нас было сильным разочарованием- эта отвратительная кухня. И это не только наше мнение, опрашивала и других "постояльцев". Беседа с милой и тактичной диет-сестрой ни к чему не привела.Та стояла на своём: " Это диетическая кухня, а то что она Вам совсем не по вкусу-не имеет значение". Один раз на ужин подавали вкусный штрудель с яблоками и орехом, и я решила его заказать в лоби-баре за отдельную плату, в дорогу 18.01.21. Нам принесли полусырое месиво из теста, расползшейся формы, как шаньга. Похоже его готовил другой повар. Если я ещё как-то готова была смириться с такой едой,и попробовать второй раз посетить этот отель, то муж категорически не хочет больше даже слышать об "Арнике" из-за еды в нём. До этого, на протяжении многих лет отдыхали в различных санаториях Кисловодска и не только,но такой безобразной,безвкусной еды мы ещё не встречали! И это при совсем не дешевой цене на проживание, схожей с высококлассными отелями в Европе. Надеюсь, что они услышат нас и изменят своё отношение к кухне, ибо санатории посещают не только больные люди с желудком, но и здоровые приезжают отдохнуть.Поэтому в других санаториях с заказным меню , еда готовится для двух категорий, в том числе и для здоровых людей.

Отдыхаем в настоящее время,номер очень удобный и чистый,дизайн преимущественно серо-бежево-малиновый.Санаторий новый,процедуры прекрасные,многие основаны на нарзане:ингаляции,ванны,3х кратное питье воды славяновской или ессентуки-4. Вид очень милый на красную церковь,питание близко к диетическому три раза в день....Отличные массажные и косметологические процедуры...

Были на санаторно-курортном лечении в санатории Арника с ребёнком в июле 2020г. Очень разочарована, ожидала другого, поехала по рекламе блогера, которая рассказывала как здесь все чудесно и здорово. По факту оказалось все иначе. Из плюсов могу отметить номерной фонд-новые, просторные номера и на этом все. Лечение можно получить только с боем, все время занято, график процедур составляют затыкая дыры и ты вынужден с раннего утра и до позднего вечера ждать своих процедур, соответственно сидя в номере. Много медсестёр новеньких которые не знают регламент процедуры. Массажисты работают на износ, соответственно ни о каком качественном массаже речь не идёт, сами говорили что людей не хватает, работают из последних сил. Обслуживающий персонал позволяет себе хамство и грубость. Как я поняла, Арника активно приглашает блогеров и через них даёт постоянную рекламу. Была свидетелем как известный блогер ехал со мной в лифте с менеджером Арники и они обсуждали куда сбросить текст поста, чтобы блогер его опубликовал у себя на странице. Даже проживая в санатории блогеры дают информацию которую пишет для них Арника. Было ещё много моментов которые портили отдых, а лечением эти процедуры я назвать не могу. Для нас этот отдых стал разочарованием и цена путевки необоснованно высокая. Согласно с предыдущим негативным отзывом, сама с этим сталкивалась неоднократно.

К сожалению, проживание в санатории оказалось глобальным разочарованием. Цена не соответствует качеству. Не стала бы никому рекомендовать. Питание отвратительное. Есть с чем сравнивать. В санатории Источник кухня была на высшем уровне. И речь не о разнообразии блюд (так как там шведский стол), а об их вкусовых качествах, свежести и отсутствии экономии на всём. В Арнике - столовские полуфабрикатные котлеты, безвкусные овощи, дешевый пакетированный чай (только на завтрак и ужин), недовес по порциям, в особенности рыбных блюд. Еда не просто не полезная, она гадкая. Недоваренная картошка, недоваренный заветренный жесткий рис, макароны. Это питание 4*?! За редким исключением были вкусные супы и салаты, но это казуистично. Выпечки свежей не было, одни и те же кексы. Специи и масло не на каждом столе, официантки без спроса хватают и уносят на те столы, кто им больше импонирует, игнорируя замечания и просьбы вернуть. Воды на столах нет, хотя неоднократно все писали об этом в анкетах. Анкеты никто не читает, или просто не прислушиваются к гостям. В отношении медицинских услуг нареканий нет, лечащий врач грамотный, медсестры любезные, за исключением странного распределения процедур (в один день шарко, подводный массаж и т.п.) и узкого перечня того, что входит в путевку. В номере ужасные подушки, одеяла, об этом говорили все проживающие, с кем довелось общаться. (Низкокачественная синтетика, с комками). Пластиковая дешевая посуда в номерах - тоже позор (аргумент про эпид обстановку не актуален, так как в категории апартаменты было стекло изначально, видимо там рисков нет...). Чайник стоит, а чая нет. Зачем он нужен, если покупать самим, проще тогда сразу пойти в кафе. На -1 этаже зачастую стоял запах канализации, даже в массажном кабинете, в раздевалке, в саунах (кстати очень тесных). Сам персонал жаловался на то, что неправильно выведена канализация. Доставки багажа до номера и из номера нет. Охранник на входе груб, и пришлось ждать медсестру, чтобы отметиться и после долгого перелёта и дороги наконец попасть в номер. До нарзанной галереи идти очень далеко. Не понимаю, в чем ваше преимущество и за что даны 4*. Отпуск был испорчен, так как ежедневно сталкивались с хамством персонала в ресторане (столовой). Официантки - невоспитанные, не знающие свою работу, не соответствующие никаким нормам этики. Отдельное хамство, нервный и дерзкий тон шеф-повара - также наложил негативный отпечаток. Полагаю, в вашем санатории две категории отдыхающих - довольных по бесплатной путевке от газпрома и разочарованных гостей, которые самостоятельно заплатили немалые деньги не понятно за что. 220 тыс за 13 ночей - и постоянная нервотрёпка.

Добрый день, всем сотрудникам этого прекрасного санатория! Отдыхали второй раз с мужем с 25.08.20 по 08.09.20. Всё так же очаровательной и достойно для отдыха и лечения. Хотим выразить всему медицинскому персоналу, главному врачу Людмиле Фёдоровна, Ольге на ресепшене,, Иветте, Арине, Кристине, Наталье, Ирине, всему персоналу ресторана, особенно двум Наталья, сотрудникам ресепшена при заселение, массажисту Сергею наше огромное спасибо за ваш профессионализм, внимание, доброту и отношение. Всё как дома, только ещё и лечили, вкусно кормили, отлично делали уборку номера, следили на нашим здоровьем. Мы с мужем очень довольны всем. Всем советуем санаторий Арника!!! Лучше и искать нет смысла. Всем спасибо, здоровья и процветания. С ГЛУБОКИМ УВАЖЕНИЕМ СЕМЬЯ МОНАСТЫРЕВЫХ

Замечательный санатории! Уютно, чисто, комфортно! Прекрасное обслуживание, великолепная кухня - ресторанная подача! Лечение превосходное! Получили незабываемые впечатления! Особенно хотелось бы отметить профессиональную работу метрдотелей, особенно Варвара! Медицинский персонал на высоком уровне! Отличные специалисты - Нонна, Анна (314 кабинет), Людмила (spa)! Очень понравилось, будем рекомендовать близким! Ждём с нетерпением новых встреч в этом прекрасном месте!

Решили поехать с мужем спонтанно погулять в Кисловодск и остаться на ночь. Так как это произошло в новогодние праздники, большинство отелей было забронировано. Нашли на букинге этот санаторий, оставался номер «улучшенный люкс» за 18000 ночь, мы его взяли. Приехали заселяться, девушка на ресепшене с недовольным лицом и с кучей вопросов: «когда забронировали», «было ли подтверждение?» «В смысле сегодня забронировали?» кое-как нас заселила..когда покупаешь номер за 18000 ожидаешь увидеть номер за 18000, простите за тавтологию. Этот улучшенный люкс тянет еле-еле тысяч на 6-7, ну Бог с ним. Для бассейна нужно сдать анализы, либо везти с собой справку. В 6 часов пошли на ужин, так как видимо мы в последний момент забронировали номер, на нас в обеденном зале не хватило места, и нас посадили в проходе около входа в ресторан..просто, знаете, как плевок в лицо..мало того, что ты сидишь спиной ко всем, так тебя все время задевают. Ужасное чувство, особенно, когда приехал на один день и хотел выжить из этого максимум эмоций. Еда - столовка по меню, но съедобно, сказал муж. После разбирательства на ресепшене, нам пообещали завтрак в номер, но утром, видимо что-то пошло не так и «по техническим причинам» завтрак не смогли доставить в номер. Позвонили, сказали, что ждут нас в 9.30, но так как на это время у нам были планы - мы не пошли. В 10.05 нам позвонили, и сказали тоном с претензией, что нас вообще-то ждут... И да, кстати, бассейн платный, 250 рублей каждое посещение. Вообщем обслуживание полный совок

Тут много положительных написано отзывов о санатории Арника и я их в целом разделяю. Самое главное достоинство Арники,то что это маленький камерный и уютный санаторий.Персональное обслуживание. Отсутствие массовости как на процедурах так и в столовой.Во общем комфортное пребывание в целом. Публика немного смешанная,т к есть контракты с нефте газо добывающими фирмами,и они в Арнику отправляют сотрудников среднего звена. Но в целом люди все интеллигентные.Комнаты не плохие,мы жили в Джуниор Сьюте,просторный номер. Мебель соответствует отелю 4*. Матрасы удобные,правда подушки маленькие,но это не проблема,дадут дополнительную. Уборка комнат и всего остального корпуса просто идеальная! Горничные молодцы! На ресепшен то же ребята и девочки очень внимательные,вежливые и услужливые. Всегда приятно обратиться.По поводу питания,на сайте расписано конечно красиво,но на деле просто хорошая санаторная обычная еда. Очень вкусные получаются салаты и холодные закуски,качественные супы. А вот горячие блюда не всегда соответствуют качеству,часто рыба была пережарена,попадались сухие передержанные котлеты и люля,недотушенное мясо,переваренный рис на гарнир. Видимо шеф повар мало уделяет время и плохо контролирует именно горячий цех.Или продукты закупаються может не самого хорошего качества.Но я как профессионал гостинично-ресторанного бизнеса,назвал бы это некоторой проблемой.Касательно медицины все очень насыщенно,процедур много хороших и разнообразных,мы брали обширную программу,доплачивали на месте дополнительно.Не пожалели.За две недели привели организм в порядок. Рекомендую взять душ Шарко,там работает прекрасный специалист,не кто и не когда нам так не делал Шарко как она.Рекомендую так же подводный душ массаж именно на -1 этаже там лучше сама ванна и супер специалист Виктория. Но есть в мед центре две проблемы,первое медсестры в процедурном кабинете при постановке инъекции и капельниц совершенно не соблюдают правила Санпина,не обрабатывают руки после предыдущего пациента,не одевают перчатки одноразовые,не меняют одноразовые простыни,не использую стерильные лотки при наборе инъекций,а просто все это делают на обычном столе.Вообщем тут надо срочно что то делать,т к отсутствие этих норм может привести к серьезным проблемам со здоровьем. И второй момент,на теплолечении после предыдущего пациента не обрабатываются и не моются поддоны в душевых кабинах,там и грязь остается и т п. так же не меняются одноразовые простыни к сожалению.Я думаю это все устранимо конечно. Просто нужен контроль руководства.А так мы с удовольствием вернемся в Арнику через год,и будем ее рекомендовать ее друзьям и знакомым!

Отдыхали с женой в ноябре 2019 года 12 дней. Хорошее расположение санатория, отличная планировка номера люкс- премиум. Доброжелательный и исполнительный персонал,неплохая уборка номера,хороший бассейн и сауна. Для нас было сильным разочарованием- отвратительная кухня. До этого, на протяжении многих лет отдыхали в различных санаториях Кисловодска(более 15),но такой безобразной,безвкусной еды не встречали! Приходилось заплатив немалые деньги за питание, ходить по ресторанам. На мой взгляд это нарушало всю гармонию отдыха и перечеркивало все достоинства. Для отеля-санатория такого уровня считаю это недопустимым! Еще из минусов-внизу находится шашлычная из которой по вечерам идет очень сильный и едкий дым прямо в комнаты.

Отдыхали с мужем в санатории Арника с 23 сентября по 07 октября. Санаторий очень удачно расположен, рядом с парком. Что касается лечебно-оздоровительной базы: оснащение кабинетов современное, выбор процедур широкий. Расписание посещений кабинетов было составлено очень разумно - мы успевали и погулять , и получить всё, что было назначено врачом (путёвки брали не оздоровительные, а санаторно-курортные). Хотим поблагодарить весь персонал медицинский за внимание и профессионализм. Особое спасибо от меня мастеру массажа Ольге! И Людмиле - мастеру подводного массажа)! Спасибо "хозяйке 314 кабинета" - очень деликатная и умелая сестричка! Номер, в котором проживали, просторный , удобный. Подушки, правда не очень...какие-то совсем отощавшие... Спасибо за работу горничным - уборка номера была каждый день; смена белья, полотенец, халатов -без проблем. Работают добросовестно, на просьбы откликаются сразу, все очень доброжелательные. Спасибо вам! Питание в санатории чудесное. Поварам - благодарность: всё было действительно очень вкусно и разнообразно! Девушкам-официанткам отдельное спасибо - внимательные, быстрые. Ну и , конечно, рецепшн! Очень приветливые, улыбчивые , милые девушки. Все проблемы и вопросы решали быстро и грамотно. Общаться с вами было одно удовольствие! Обязательно приедем к вам снова. Рекомендуем всем этот санаторий. Кургапкина Татьяна. Санкт-Петербург.

Добрый день. Закончился второй день проживания в санатории Арника. До сих пор не можем попасть на приём к терапевту что-бы начать делать процедуры. Наверное очень редкая специальность врача. Завтра будем рассматривать лечение в других санаториях.

Отдыхали с мужем в этом чудесном санатории с 04 по 17 сентября.Нам понравилось все в этом чудесном санатории. Спасибо всему профессиональному,внимательному ко всем мелочам персоналу. Номер всегда был чисто убран, жили в 808,питание разнообразно,вкусное,медперсонал светится радушием,лечебной базой очень довольны. Всё просьбы выполнялись быстро и с улыбкой! Спасибо врачу Людмиле Фёдоровна, массажистам Жанне и Михаилу, медперсонал Ирине, Иветте, Арине и всем мед работникам САНАТОРИЯ!!! Оборудование новое, кабинеты чистые, много методов лечения. Очень рекомендуем санаторий. Собираемся опять приехать осенью 2020 года. До встречи санатории Арника!!!

Выражаем благодарность всему большому коллективу санатория «Арника» за комфортабельный отдых, тёплый приём и за домашнюю атмосферу!!! Вся обстановка ( новое , современное оснащение номеров) уют ( белоснежные Полотенца, мягкие подушки) , лечение и питание позволяют в полной мере насладиться отдыхом! Есть желание вернуться вновь в следующем году. Чистота, Обслуживание, местоположение , досуг на 5 . Ребёнку была предоставлена детская кроватка , даже Воспитатель , которая находилась с ребёнком пока мы принимали процедуры . Желаем процветания санаторию, здоровья сотрудникам! Чанова Элена 👍

Во-первых, очень непрофессиональный состав персонала. При входе швецар даже не удосужился повернуться в нашу сторону, не то что помочь открыть дверь, хотя мы были с детской коляской. В столовой девушки обращаются к гостям на «ты», грубят, сами тупят, ходят все время с недовольными лицами. Поднялись на 9 этаж в кафе, девушка Анна в грубой форме донесла до нас, что кафе открыто только для «особых гостей»(!) и выпроводила. Хотели пожаловаться девушке на ресепшне, последовала следующая фраза: «девочки у нас добрые, никогда никому не грубят». Слабо вериться в то, что мы-это первые гости, к которым «девочки» так относятся... Во-вторых, еда отвратительная. На завтрак принесли вчерашние макароны, тонкие кусочки обветренной ветчины и жутко невкусный омлет. В-третьих, проблемы с парковкой. В отелях высокого класса обычно не только есть парковка, но даже есть человек, который показывает, куда можно поставить машину. Здесь же приходиться самим искать место для своего транспортного средства на обочине. В-четвёртых, сам номер не соответсвует ожиданиям. На фотографиях он был намного просторнее и привлекательнее. Уборка номера некачественная. После неё у нас остались стоять грязная чашка, тарелки и незаправленный диван. Так же, если Вы захотите сходить в тренажёрный зал в данном отеле, знайте, что не найдёте там ничего, кроме нескольких беговых дорожек, гантелей, ковриков и мячей для фитнеса. И по размеру этот «зал» очень маленький. За дополнительное место в номере цена почти такая же, как и за основное. Я не знаю, кто пишет положительные отзывы, но у нашей семьи не осталось ни одного хорошего впечатления об отеле Арника. Цена никак не соответствует качеству. Никому не советуем останавливаться здесь! Есть много других отелей по такой же цене, но с более высоким уровнем, а главное, с отзывчивым и добрым персоналом! В

Мой первый визит в Россию в Санатории Арника с моей семьей был потрясающим. На мой взгляд, санаторий Арника был красивым и очень комфортным. Я был поражен добротой сотрудников. Еда была восхитительной, и обслуживание было фантастическим. Я хочу поблагодарить всех отзывчивых сотрудников, особенно опытных администраторов, в частности Елену и Ольгу за высокий профессионализм и дружеские улыбки. Огромное спасибо ведущему врачу Людмиле, а также замечательным медсестрам: Маше, Ольге и другим. Кисловодский парк, как самый большой парк в Европе, так и лучший в мире. Я и моя семья обязательно вернемся еще много раз. У моей семьи был очень мирный и спокойный отдых. Я бы порекомендовал всем посетить город Кисловодск и санаторий Арника. Джерролд П.

Обратилась на "горячую" линию по вопросу продления проживания в номере на 6-7 часов, так как поезд в 20.00 вечера. Заявку приняла девушка Оксана. Она ответила, что все выяснит и перезвонит в номер. Дождалась звонка, подняла трубку, на той стороне прекращают звонок,не начав разговора. Сама два раза звоню на номер 8-800-..... Там скидывают мои звонки. Уважаемая администрация "Арники", что за игра в кошки-мышки.

Попал в санаторий Арника чисто случайно,ездил по отелям и смотрел где бы остановиться отдохнуть на пару дней.Взгляд остановился на красивом здании , решил узнать цену ,зайдя внутрь ,поразил интерьер отеля ! Особенно хочу отметить команду ресепшен , грамотные квалифицированные работники Лали и Елена очень доброжелательные улыбчивые ,показали номера рассказала и убедила , что Арника это самый лучший санаторий, и что мне здесь необходимо отдохнуть и полечиться , что я и сделал и остался не на 2 дня, а на 10 и погрузился в заботливые руки врачей Людмилы Фёдоровны и медсестры Ольги особое спасибо Вете просто солнечный человек ! Очень всем доволен хорошая лечебная база ,диетическое питание , СПА комплекс просто супер ,комфортные номера! Очень заботливый и приветливый персонал! Все твои просьбы выполняются незамедлительно и с улыбкой ! Летом приеду обязательно Всей семьей ! Очень рекомендую! Отдыхал в Феврале месяце Погода просто супер !!!Махачкала Дагестан Т.А.10 февраля

Встречали в Арнике Новый год, отдыхали неделю до 7 января. Санаторий оправдывает заявленные 4 звезды. Все чистое, новое, в номерах предусмотрены любые мелочи: зубная паста и щетки, мыло, шампуни, гель для душа и шапочки, тапочки, халаты, чайник с чашками, губка для обуви, щетка для одежды, рожок для обуви, швейный набор… Каждый день в номер приносят бутылочки с водой. Постельное белье х/б, идеально чистое, меняют раз в три дня, полотенца каждый день. Удобный ортопедический матрац, хорошие подушки, можно взять вторую. В номере хорошее освещение, удобные светильники рядом с кроватью. Мебель, двери, окна, сантехника качественные, новые, на полу ковровое покрытие. Огромный настенный телевизор с множеством каналов (все даже не успели просмотреть). Отделка отеля очень качественная, из дорогих материалов, лифты бесшумные, немного тормозные, потому что люди нажимают сразу все кнопки вызова, часто уезжают на одном лифте, а второй остается невостребованным. Прекрасный бассейн, с гидромассажами, водопадом, чистый, без запаха хлорки. Недавно открывшиеся сауна и соляная баня просто супер! Все сделано качественно, работает идеально. Заселили раньше положенного времени, уже утром номер был готов, нас ждали. Накануне позвонили, спросили, к какому времени все приготовить. В день выезда продлили пребывание на 6 часов за приемлемую цену. Питание в ресторане трехразовое, по заказному меню. Не знаю, кто там может остаться голодным – все было очень вкусным, блюд много, наедались до отвала. Несмотря на длительные прогулки в парке, посещения сауны и бассейна, набрали по 2 кг. Возле ресторана бювет с минеральной водой трех видов - никуда не надо ходить. О качестве лечения сказать не могу, т.к. были по оздоровительной путевке, которая включала только циркулярные души и сухую ванну Жовенс , взяли за доп.плату несколько нарзанных ванн. В процедурном отделении новое оборудование, светлые кабинеты. По заявленному перечню, санаторий проводит очень много процедур, в том числе по косметологии. К сожалению, не было возможности за короткое время воспользоваться ими. По персоналу - никаких нареканий. Все: официантки, горничные, девушки на рецепции, медсестры, работники бассейна и банного комплекса , - очень доброжелательны, приветливы. Ни разу новогоднее настроение не было испорчено чьим-то невниманием или грубостью. Может быть, и найдутся мелкие недостатки в обслуживании, но не буду говорить об этом. Санаторий новый, персонал учится, набирается опыта. Главное, все работают с желанием, рады отдыхающим, стремятся сделать отдых гостей комфортабельным и приятным, нет совковости, которая, бывало, портила отдых в других санаториях. А опыт – дело наживное. Перед отъездом нам вручили подарочный сертификат на скидку при повторном посещении в течение года. По возможности воспользуемся и приедем сюда снова. Желаю руководству и персоналу санатория развиваться дальше, найти множество своих постоянных клиентов и занять достойное место в рейтинге санаториев курорта.

Отель достоин посещения. Вновь открытый санаторий. Персонал вежливый. Питание - хорошее. Номерной фонд - весьма достойный. Врачи - уровень достойный для лечебного учреждения. Идет наработка традиций! Общая оценка, я бы поставила крепкую четверку из пяти!

Отдыхали и лечились с 9 по 21 декабря. Остались довольны. Чисто, уютно, удобно, вкусно, сытно (много), отзывчивый персонал, новое современное оборудование. Неплохо бы исправить: -запустить сауны бани -оснастить тренажерный зал -добавить вешалок в санузле -сменить подушки -повысить квалификацию лечащего персонала

Приехав на короткий срок по работе, решили остановиться в сан. Арника. Привлёк новизной и красивым дизайном. Как театр начинается с вешалки так и санаторий начинается с рессепшена. Приятно удивили две симпатичные девушки , которые встретили с улыбкой, поселили в номер и были очень внимательны на протяжении всего пребывания. Особенно, хотим отметить Ольгу Лазовую, Елену Резникову и поблагодарить их за теплый приём. Также понравилось питание:нетрадиционный подход к блюдам, особая благодарность официантки Натальи. Очень впечатлил spa комплекс, в том числе бассейн. Единственный минус- холодная вода. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Посетить данный санаторий решили ещё летом, когда прогуливались мимо! Открыт он совсем недавно в июне! Что и привлекло ! Поехали в конце ноября! Так как мы первый раз с супругом посещаем санатории, то не знали что суббота это короткий день в санатории , а воскресенье это выходной ( в плане отсутствия процедур). И сразу первый минус: нам не оставили талончика для посещения терапевта! А приехали мы в сб в первой половине на 11 дней и получается 3 дня процедур сразу выпали! после размещения нам сразу позвонили и пригласили на обед ! Так же по нашему звонку предоставили гладильную доску и утюг! В санатории есть ресторан где действует меню-заказ: делаете заказ на след день и не ломаете голову чего бы такого выбрать - вам сразу все приносят из заранее заполненного бланка! Питание чудесное: полезное, не жирное, хорошие порции и большой выбор! Хотя часто слышали , что люди не наедаются и их не устраивает качество питания и отсутсвие специй при приготовлении ! Лично нам было тяжело добиться чувства голода, поэтому на завтрак начали отказываться от одного блюда. Официанты в ресторане оч шустрые и внимательные ! Номера в отеле хорошие: все чистое и новое, но протекала душевая кабина ( наверно слабые резинки по краям) и периодически пахло канализацией в ванной комнаты! И была смена горничных, после уборки которых разницы не было видно совсем: что они приходили, что нет! Но была так же чудесная женщина в возрасте , которая была максимальна внимательна и аккуратна. Что хочу сказать о медицинском центре: на ресепшн работает отвратительно неприятная черноволосая девушка с накладными ресницами! За все дни нашего пребывания там сложилось впечатление, что она не замечает людей женского пола, а милуется только с мужчинами ! Три раза я пыталась оплатить услуги и ни разу она меня не приняла, отправляя на -1 этаж! Я не конфликтный человек и мне не сложно, но все таки это ее работа! Так же как и медсестра, которая делает ЭКГ: грубая и высокомерная, даже не поздоровалась при посещении и молчала на протяжении всего приёма ! Очень понравилась медсестра Оля из 202 кабинета, всегда внимательная и приветливая, идёт на встречу и максимально быстро решает все вопросы. Весь медицинский персонал приветливый и подробно отвечает на вопросы! Оборудование новое, все кабинеты чистые, много новых методов лечения ( по крайней мере о которых я не слышала). Минусом для постояльцев , которые размещаются в номерах с видом на каскадную лестницу- шашлычная под окнами, откуда день и ночь орет музыка. Перед выпиской предоставляют документы о проведённом лечении и указаны рекомендации !

Это просто новый отель в котором полностью отсутствует лечебная база кавказских минеральных вод. Есть конечно несколько процедур и массаж..., но очень слабо! Хорошее расположение для придорожного отеля, вокруг трёх дорог и ночного магазина "Роза", нюхать выхлопные газы и слушать пьяные вопли...

Разделю отзыв на 3 части. 1. Про отель. Он новый. Открылся в 2018г. Отличное расположение. Мы жили в сюите «Арника». Просторный номер, 2 спальни, 2 с/у, гардеробная, и общая зона гостиная мини кухня. Интерьер приятный, стильный, но простой. Из всех окон дует. Сильно. При закрытых окнах прекрасно слышно Звуки и запахи из соседних кафе. В номере по вечерам пахло курицей гриль... Спальни нормальные. Мне неудобны были подушки, но это ж на любителя. Ванные простые. Из кухни - есть раковина, чайник, посуда столовые приборы и минихолодильник. Как мини-бар, но пустой. Чай/кофе отсутствуют. Воду приносят. Персонал старается, но обучения и практики нахватает. Ну то есть им явно объяснили, что не надо как в обычном санатории, но как конкретно надо и не надо, они не знают. Учитывая, что ценник рассчитан на людей, которые могут себе Европу-Азию 4-5* позволить, и им будет с чем сравнить, уверена, претензии будут. В коридорах очень душно. Очень-очень-очень медленные лифты. Но нам же лучше. Мы на 8 этаж и с него бегали по лестницам, но не уверена, что всем это по вкусу. 2. Медицинская часть. Замечательная главный врач. Достаточно неплохое оснащение кабинетов. Разнообразный набор физио, бальнео, гидро, термо терапий. Кабинет с ингаляциями, свой бювет. Но вся «замечательность» немножко рушится о расписание. В него включают не все процедуры, выписанные врачом - нужно следить. Так как нас было 4, и мы хотели в первой половине дня гулять, я заранее просила составить расписание базовых процедур, которые учитывают наши пожелания. Расписание заранее не составили, не предупредили, что при заезде в субботу, первые процедуры будут только в понедельник. В результате первые 3 дня было много накладок, приходилось много ругаться, потому что на одних процедурах задерживали, на других не брали, на третих специалист взял на наше время по своему усмотрению других пациентов. Девушек, которые ведут запись, реально жалко. Их две или три. Расписание глючит (на лицо экономия на ПО), на девушек ругаются, они начинают огрызаться... в общем негативное впечатление. Вместо того, что б поправить здоровье, нервная система (лично моя) пришла в дисбаланс. Есть персонал с очень «совковым» отношением. Например, на фитобаре, попросила детям кислородный коктейль. В ответ: «давайте завтра? Надоело заправлять». Когда я всё же настояла, коктейли делали с показным одолжением и недовольством, бросаясь ложками и «нате-возьмите» и шарах по стойке стаканами... Совершенно волшебный Денис делал мне и мужу массажи. Под аккомпанемент дорожного радио.. может быть стоит какую-то более подходящую музыку подобрать для всего учреждения? 3. Ресторан. Кормят много, в понимании менеджмента - разнообразно. Меню на неделю. По крайней мере у нас субботы и воскресенья полностью повторились. Лично мне не хватало творога. Глобально, к еде претензий особо нет. Для санатория - на высоком уровне. Но при перемене 3-х - 4-х блюд, тарелки от предыдущих блюд остаются на столе, официанта дозваться сложно, видимо их не хватает. Очень хочется, что б в России было больше качественных санаториев, отелей и т.д. У Арники отличный потенциал, но ещё есть над чем работать.

По сравнению с другими помещениями санатория, где все вылизано чисто и блестит, в Детской комнате очень грязно, некрасиво и скудно. Боже, неужели нельзя приукрасить детскую КАК детскую, она выглядит как комната для наказанных детишек, тюрьма. Неужели нельзя прикупить побольше игрушек? Там валяются куклы голые и без головы, обрывки бумаг изписанных, непишущие фломастеры и много сломанных и главное грязных игрушек. Такое неуважение к нашим детям я не видела нигде. Ведь в остальных помещениях все оборудовано по полной программе и блестит. В туалетах извините чище чем в Детской! Как будто комната находится в соседнем заброшенном здании и персонал туда вообще не заглядывает. Воспитатель должен там находится с утра до вечера с перерывом только на обед, а не только по вызову. Потому что хотелось бы во время прохождения процедур, оставить ребёнка под надёжным присмотром. Вызывать всякий раз это неудобно, правда мы и не пытались, может это вообще было невозможно. Находиться в этой жуткой комнате для ребёнка это наказание! Я сравниваю с другими санаториями, где о детях заботятся также хорошо, на уровне, как и об остальных клиентах. У вас же Дети играют и бегают на рессепшене и мешают прежде всего администраторам и небезопасно! И да, телевизору в Детской комнате вообще не место, лучше купите побольше игрушек и постелите на пол что-то безопасное. Вобщем пересмотрите своё отношение к детям, они тоже ваши клиенты, если хотите чтобы к вам возвращались. Лично мы уже туда не вернёмся, мне важно прежде всего безопасность, настрое и качественный отдых моего ребёнка!

Этот санаторий я обошла от цоколя до крыши по просьбе моей подруги, которая выбирает себе санаторий для максимально комфортного оздоровления. При этом девушке критично следить за фигурой, получить комплекс косметических процедур, жить в тихом номере и при этом в шаговой доступности от парка. Всё это и даже больше чем был запрос я нашла для нее в санатории Арника. Санаторий заявляется как 4 звезды и на мой взгляд абсолютно обосновано. Делали корпус не по принципу "дорого-богато" и от этого ценообразование, а по принципу удобства для проживающих. Мне понравились номера всех категорий (представляете, они делали двери на заказ, чтоб убрать малейший шум, при том что весь персонал ходит в мягкой бесшумной обуви), порадовали веранды и выходы в зону отдыха на крыше, тренажерный зал, бассейн хоть маленький, но уютный. Везде идеальная чистота, вход в спа в одноразовой обуви. Питание разнообразное, на столе лежит меню заказа на следующий день. В лобби можно попить кофе с вкусняшками или принять минеральную воду-она тут кстати, из трех городов и Вам не надо выбирать между Арникой в Кисловодске и водой Ессентуки. Для Вас всё уже предусмотрели в Арнике. А три этажа медицинского центра вообще потрясают воображение. И знаете, что ценно? Медперсонал просто светится радушием. Честно говоря, не люблю халаты и медучреждения, но здесь я чувствовала себя в спа, а не в медкабинете. Если Вы читали ранее негативные отзывы, то могу сказать только одно. Санаторий открылся только в июне, естественно идет обучение персонала. Но самое главное, руководство санатория делает всё, чтобы исправить недостатки и предоставить максимально комфортный отдых. Так что я со спокойным сердцем могу рекомендовать санаторий Арника друзьям, они точно не разочаруются. А я жду открытия в Арнике ресторана на последнем этаже с обзорными окнами и точно пойду сюда со своей семьей. И жду открытия банного комплекса, очень хочется устроить себе релакс день.

Отдыхать ездила я с супругом, цель отдохнуть и немного подлечится. Брали стандартный номер с базовым лечением на 11 дней. Что понравилось: сам номер. Стандарт не большой в точности как на сайте. Кровати удобные, вся техника работает. В ванной новая приятная сантехника. Каждый день приносят воду, гигиенические принадлежности. Убирают хорошо. В отеле в целом очень чисто и свежо. Очень приятно просто находится в таком месте. Минус номера: хорошая слышимость. Наш номер был с видом на дорогу и да действительно мимо проезжающие машины очень напрягают своим диким ревом. И соседей сверху и сбоку слышно прекрасно. Мы к шуму привыкли в обычной жизни поэтому меня это не особо напрягло. Еда- несомненно плюс этого отеля! Заказ - меню. Подача блюд всегда красивая. Выбор всегда есть, завтрак плотный, даже очень. Закуски, каши, второе, десерт ещё и собой йогурт какой нибудь дают. Обед тоже хорош супы трёх видов, второе тоже есть из чего выбрать, салаты всегда свежие. Ужин тоже достойный. Голодными мы не были. За территорией отеля практически не питались. Обслуживание в ресторане зависит от смены. В основном отлично. Отдельное спасибо официанту Степану))) Что касается самого расположения отеля, то очень удачное парк, курортый бульвар, жд вокзал все рядом. Лечение... тут оценить сложно мне сравнить не счем. Но что бросилось в глаза- не опытные медсестры в процедурном кабинете, взять кровь из вены не умеют! Хамоватая женщина терапевт с которой собственно должно начаться все лечение, сначала процедуры назначила, через три дня выяснилось что она ошиблась назначила что то лишнее, спросить ни чего нельзя, один ответ у нас санаторий дорогой все платно! Ну и что это мое дело дорого или нет, озвучьте возможные дополнительные процедуры, а дальше решу сама!!! И ещё один не очень приятный момент. Массаж хотели пройти полным курсом с первого дня прибывания. Но, на нас не оказалось времени и записать к массажисту меня смогли только через неделю моего прибывания. Это обидно, потому что массажист оказалась очень профессиональная. Я от неё просто в восторге! Жаль что не успели пройти все сеансы((( Оплата доп услуг это история, осуществляется по карте у одного администратора, к которой очереди и самое интересное у них нельльзя оплатить через Apple pey. Остальные процедуры, приемы специалистов всех направлений , аппаратура на которой выполняются процедуры не сомненно поставлю плюс. Бассейн действительно маленький, но очень очень приятный. Мы плавали по вечерам вдвоём нам было места достаточно. Что касается развлечений, то в отеле можно приобрести любую экскурсию. Что очень удобно. В целом все очень понравилось. Приехала бы я сюда ещё раз?! Несомненно!!!!

Отдыхали в «Арнике» в сентябре. Отель оставил очень хорошее впечатление, все новое, красивое, чистое. Питание нас тоже вполне устроило. Но самый главный минус( на мое усмотрение) я озвучу. Из красивого входа/выхода попадаешь сразу на улица , на парковку машин. Так вот эта самая улица ночью мешает спать. Пытались спать с открытым балконом, это очень не просто. КАМАЗы и машины выпуска СССР просто достали. Это ещё не все прелести, не далеко развалины дома,там обитают собаки, ночью их раздирает выяснять отношения с кем-то, так лай стоит не очень приятный. Ну и ко всему этому присоединяется запах дыма из близлежащих кафешек и курилки около входа. И это тот случай, когда ничего изменить нельзя😔. А так,все хорошо прекрасная «Арника».

Санаторий новый, все чистое, ремонт свежий, современный. Комфортный номер и ванная, отличная система климат контроля. Много полотенец, халаты и тапочки в номере. В первый день принесли в номер фруктов. Каждый день приносят воду в бутылях. Минеральная вода внизу по расписанию. В номере есть сейф, мини холодильник, чайник и чашки, но не кладут сам чай, что обидно, особенно в первый вечер, пока сами не купили. Персонал вежливый, приятный везде. Бассейн маленький, как обычно в отелях, но приятный во всех отношениях - красивый, свежий. СПА на момент нашего пребывания не работал еще. В бассейн нужна справка! Для тех кто с детьми. Бесплатно можно попросить кроватку для совсем маленьких. У нас в номере были опасные окна в пол. Открываются только целиком и там балкончик с редкими прутьями. Маленький легко может пролезть. Мы спаслись фиксаторами из ИКЕА, которые привезли с собой и уезжая сняли без следов. Странные моменты, которые не испортили впечатления тем не менее: - кровать для ребёнка подтвердили не сразу, сначала сказали, что если будет свободна, но после второй просьбы все же забронировали; настаивайте; - лобби-бар в понедельник не работает, так как выходной - не сталкивалась раньше с выходными в лобби баре; - в лобби баре хороший чай и кофе но в качестве десертов шоколадки как в палатке у остановки; Не понравилось питание - полный пансион. Из-за него в основном и оценка 4. Описание блюд интересное, заказываешь заранее, а по факту потом не очень вкусно. И постоянно картошка и рис. Кроме того, очень странно, что все это называется диетическим питанием - по данным 80-х годов, вероятно. Но если хотя бы чуть чуть интересоваться правильным питанием, то будешь осознавать, что 2/3 блюд к диетическому и даже просто правильному питанию не имеют отношения. Мясо с жареной картошкой - комментарии не нужны, манная каша - наименее полезная из всех каш, зачем? И с сахаром к тому же. Картошка и белый рис на гарнир каждый день... ну и хотя бы на завтрак можно было сделать шведский стол, но нет... Бронировали с целью комфортного проживания без каких либо планов по лечению, поэтому по санаторной части прокомментировать ничего не могу.

Отдыхали в этом санатории в июне 2018. Понравилось всё. Санаторий только что открылся и это чувствуется - отличный дизайн и комфорт: уютный номер с небольшим балконом, огромным плоским телевизором (спутниковое телевидение) и кондиционером, который абсолютно не мешает, но создает прекрасный микроклимат, замечательный ресторан с великолепной кухней, хороший тренажерный зал и бассейн. Так как я была с внучкой всего 5 дней и не планировала никакого лечения, то была очень приятно удивлена,когда врач предложила нам некоторые процедуры на этот короткий период (самое главное, что даже за такой срок результат был заметен). Вообще, медицинский центр производит впечатление разнообразием процедур и новейшим оборудованием. Санаторий продолжает открываться, жаль, что мы не попали в СПА (открытие было запланировано на июль). Очень удачное расположение санатория - рядом Каскадная лестница, в шаговой доступности вокзал и Курортный бульвар. Особо хотелось отметить доброжелательность персонала - с кем бы мы не общались всегда оставалось очень приятное ощущение от общения и чувствовалось, что тебе здесь рады. За пять дней мы отдохнули так, как будто отдых длился гораздо больше. Сюда хочется вернуться

Здоровье можно поправить если делать это в правильном месте. Уже за первые два дня пребывания я почувствовала прилив сил и бодрости. Я отдохнула и душой и телом. Спасибо всем работникам санатория начиная от стойки и заканчивая медицинским персоналом. Спасибо за то, что вы обо всём заботитесь и продумываете наш отдых до мелочей (палки для скандинавской ходьбы, детская комната.....). Санаторий, как мы узнали, начал свою деятельность в июне, мы в последние дни пребывания попали в открывшийся бассейн, это по истине божественно! Прекрасные номера, с видом на достопримечательность города Каскадную лестницу, удобные постели, свежий воздух, это так важно для любого жителя мегаполиса. После изумительной кухни!!! обещаю подсесть на правильное питание и образ жизни))) Как оказалось диетическое питание может быть изысканно красивым и изумительно вкусным! Спасибо всей команде поваров и работников зала. Возвращаюсь в душный, жаркий город заряженная новыми силами! Спасибо всей команде санатория, осенью обязательно вырвем пару недель из рабочего графика и обязательно приедем