Grand Hotel Palazzo Livorno 5*

Провел ночь с женой. Отель имеет долгую историю (1884 ), но он выглядит уставшим и явно не 5-звездочный отель. Номера прилично большие, но с обшарпанной и старой мебелью. В номере кофеварка в стиле эспрессо, но без капсул. Душ в стиле ванны имеет хорошее давление . WiFi был плохим. У нас был прекрасный вид на море из нашего номера. Служба в целом не вдохновляла. Цена была в два раза выше, чем в 4-звездочных отелях. Не стоит, кроме истории этого здания. Парковки на территории полезны.

С того момента, как вы вошли в Палаццо, прием от каждого сотрудника заставляет вас чувствовать себя по-настоящему заботливым. Их доброта и внимание выходят далеко за рамки того, что вы ожидали для такого скромного проживания по цене, я не был уверен при бронировании, так как другие отзывы не так вдохновляют, мои стандарты высоки, но реалистичны, и я не мог найти что-либо, чтобы пожаловаться. Команда ресторана замечательная. Они так хорошо знают свои вина и еду и говорят на нескольких языках, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно. Блюда прекрасно представлены, а рыба, которую я заказал, была мягкой, идеально приготовленной и полной аромата. Расположение превосходное с легкой парковкой, и завтрак был свежим, обильным и вкусным. Наш номер был безупречным, уютным и очень удобным.

Это элегантное свойство с характером и ощутимой историей в красивом приморском месте. Сотрудники все доброжелательные, доступные, полезные и хорошо обученные, и перерыв быстрый шведский стол превосходен. да номера старые, но и здание тоже - но все соответствует элегантному уходящему возрасту. Много парковки и. после парковки, можно гулять повсюду в этом прекрасном городе.

Прекрасные приветливые, милые и полезные сотрудники непосредственно при парковке. Отель действительно выглядит красиво и идеально расположен. Завтрак прекрасный и организован фанатичными сотрудниками. Номера в целом чистые и должным образом, но вы действительно можете столкнуться с просроченным обслуживанием в номере.

Отель хорошо расположен перед морем, но без пляжа. Тихий отель, но начать быть старым, и ome refresmenet необходимо особенно часто он ванной комнаты. Завтрак очень хороший, и люди очень хороший и вий быстрый ответ. Бассейн действительно небольшой и не так много места, чтобы остановиться. Рекомендую этот отель

Отель, который обещает роскошь, но ничего, кроме обмана, грубого персонала и полного пренебрежения к удовлетворенности клиентов — избежать любой ценой.

Ужасно плохое обслуживание клиентов. Запредельно грубо. А отель старый. Пахнет плесенью. Завтрак плохой. Крайне не рекомендуется

Мы заказали отель, а потом я прочитал отзывы и подумал 'что мы сделали?'. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были прекрасны и полезны. Номер был отличный. Признается, отель немного изношен местами и был бы полезен обновлением, но, это не так плохо. Само здание великолепно и оно расположено замечательно. Ковёр на посадке нужно хорошо почистить, а не посмотреть. Завтрак был очень хорошим. Много вариантов выбора и без глютена доступны, персонал прекрасный.

Прекрасный отель, но то, что сделало наше пребывание особенным было Мартина на стойке регистрации Когда наши дети были разочарованы тем, что бассейн был закрыт из-за погоды Мартина из кожи вон лезла, чтобы организовать дневной абонемент в другом отеле рядом с пляжем Мы очень ценим это и детей такой прекрасный день благодаря этому

УЖАСНАЯ СЛУЖБА И РАСИСТСКИЙ ПЕРСОНАЛ Мы приехали всей семьей, чтобы узнать у дамы по имени Марта, и она была только грубой и бесполезной. Мы попросили ее обозначить наши номера, которые номера с видом на море или видом на сад, поскольку мы забронировали много номеров в общей сложности. Абсолютно пренебрег запросом и выгнал нас с проверки в области с отношением. На протяжении всей проверки опыта она была кошмаром без чувства гостеприимства или служебного ума. Только высокомерие, как будто она хозяйка отеля. Хуже всего то, что мы не можем ни разу извиниться и сказать нам, что мы можем записать ее имя, но отказались назвать фамилию, так что мы не можем подать жалобу. Кроме того, она даже сказала, что может найти работу в любом уголке города. Я настоятельно призываю отель пересмотреть ваш выбор работы и то, как он отражает вашу репутацию отеля. Номера были абсолютно ужасными. Старый и сломанный. Мы забронировали номер, и кондиционер был сломан вместе с ужасным запахом в ванной. Мы вызвали помощника, и персонал был груб и бесполезен (пока еще раз) и не смог перевести нас в другую комнату или починить переменный ток. Никаких извинений, никаких решений и бросил трубку, как в мотеле. НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА, ЕСЛИ ХОТИТЕ ХОРОШО ОТДОХНУТЬ.

Что мы можем сказать 10 / 10 за все! Обслуживание персонала по всему отелю! Размещение было прекрасным, наш номер был улучшен бесплатно на день рождения. стены номеров были немного устали от следов и царапин, но очевидно, что это использованный номер. мрамор и камень удобства ванной комнаты кровать была огромной зона отдыха была очень итальянской. любовь любил этот отель. Верхний бар крыши хороший, и у них есть спа тоже, но не использовали. расположение хорошее, на море, множество ресторанов и магазинов в шаговой доступности. До железнодорожного вокзала Ливорно около 45 минут ходьбы. Настоятельно рекомендовал бы этот отель!

Отель не может быть в более красивом месте. Ресторан был прекрасный (очень итальянский) . Вино не могло быть более вкусным, и персонал был доброжелательным и полезным. Прогулка в город через водный фронт не занимает много времени.

· Завтрак был вкусным. Номер был прекрасным. Они дали нам бутылку Просекко бесплатно. Обслуживание было прекрасным! · Терраса в ремонте, поэтому выглядит не очень хорошо. Тренажерный зал жалкий, и я бы предложил отелю рассмотреть возможность поиска номера наверху для тренажерного зала - одного с видом. Это. Ковры нужно менять.

Местонахождение: Идеальное место прямо на берегу моря. 20−30 минут езды до железнодорожного вокзала, куда можно добраться на автобусе, с остановкой прямо рядом с отелем. Хорошие туристические достопримечательности поблизости, включая великолепный аквариум и местные рынки. Номера: У нас было две комнаты & 3 человека в нашей партии 1 уличный номер: Нам дали комнату для инвалидов, несмотря на то, что ни один из наших тусовщиков не имеет инвалидности. Ванная комната издавала полу- путридный запах, но до самой спальни было не так сильно. Когда мы упомянули об этом на ресепшн, они только предложили аэрозольный баллончик. Очевидно, однако, что-то было не так с водопроводом и/или структурным вопросом. Никакого обмена номерами не предлагалось и не предлагалось. 2-я комната: Отличное место для одного. Однако я бы предложил включить больше гардеробов, так как в них может не хватить места для парной одежды. Также можно было бы использовать еще пару розеток & USB-разъемы Эти предложения должны быть стандартными для современного 5-звездочного отеля Персонал отеля: Ресторан "Завтрак": Отлично, уважительно и полностью соответствует 5-звездочному опыту. У нас был ранний рейс, и они были достаточно любезны, чтобы предложить нам ранний завтрак перед их обычным обслуживанием. Это подчеркивает их профессионализм и уважение. Передняя - стол: В течение первых двух дней персонал за столом был ниже среднего и уж точно не на уровне 5 звезд: Для проверки потребовался абсолютный возраст – в соответствии с манерой персонала (хотя и не грубой) он не был радушным или теплым. Они также не извинились за задержку. Рассматривались также и другие стандартные запросы, причем в порядке ниже среднего Однако сотрудники во время последнего с. 3 дня были намного лучше. Например, не взималась плата за одну из выпитых в холодильнике бутылок Еда: Завтрак: Отличный завтрак в красивом номере. Обслуживал иностранных туристов, а также сохранял итальянскую культуру завтраков. Ужин: Ресторан, я считаю, управляется не самим отелем. Выбор неплох, но слишком дорогой. Есть гораздо лучшие варианты, предлагаемые на месте. Общие, важные моменты, которые необходимо учитывать: Будьте предельно осторожны с местными автобусами. Купите билеты на автобус в местных табачных магазинах Хотя персонал ресепшн говорит вам платить дальше - садиться на борт это ВООБЩЕ НЕ рекомендуется (особенно как турист с иностранными картами) . Что вы НЕ пытаетесь купить билеты напрямую у водителя автобуса: Большинство не говорит по-английски и либо не будет служить вам и/или совершать ошибки В итоге мы заплатили штраф совершенно неоправданно из-за отсутствия информации, которой мы располагали в то время, и из-за того, что большинство водителей не говорят по-английски (удивительно, однако люди, налагающие штрафы, прекрасно говорят по-английски - Какое совпадение! ! ! ) Общие мысли: Не 5 - опыт звезды, но расположение отличное, и номера хорошие и просторные. При условии отсутствия конструктивных вопросов, скорее всего, вам понравится ваш номер. Некоторые сотрудники ресепшн, в частности, должны улучшить свою манеру и быть более полезными для туристов (информация об автобусах, местные обычаи, рекомендации и т.д. ) Если улучшения будут соответствовать отзывам здесь, их репутация будет гораздо лучше соответствовать их 5 - звездный статус FYI: Этот отзыв пришлось поставить как 2 звезды из-за проблемы с одним из наших номеров.

Это был замечательный опыт, господин Изам на ресепшн был таким полезным и приятным, ответил на все мои вопросы и помог мне, получив джентльмен ждать меня у зарядных устройств для автомобиля, чтобы заглушить машину для меня , мой номер был обращен к морю с замечательной удобной кроватью и бесплатным чаем и кофе, предоставленным и холодильником, полным напитков , я помог себе до кока ноль , большое удивление было, когда я пошел проверить барышня на ресепшн отказалась взять какие-либо деньги для коки. Ресторан на 5 этаже был в порядке, но мог бы быть лучше , переоцененный, насколько я понимаю, единственное примирение, что это не принадлежало отелю, но по контракту, утром я поел в красивой столовой на первом этаже , имел отличный завтрак, который был включен в мой номер тариф , персонал в зале для завтрака был таким же замечательным, как еда, спасибо всем замечательным сотрудникам, особенно исам

Настоящее разочарование. Это явно был грандиозный отель, но это было вчера, На стойке регистрации был оружейник. Плохое обслуживание при регистрации не тихий грубиян, но лишенный какого-либо тепла или гостеприимства. Номер был в порядке, мы просили вид на море, но ни один не был доступен. Это было достаточно, учитывая, что мы были там всего один день. Однако душ в номере не сработал утром, я сообщил об этом на стойку регистрации, указав, что моя жена была очень зла, когда она пыталась принять душ, |Перед тем, как я вернулся в свой номер сервисный инженер позволил себе войти в номер с моей женой все еще в раздевании в ванной. Хаос и неловкость. Никаких извинений и возмещений. Мы решили поесть в ресторане отеля заказали стол и поднялись на 30 минут раньше, чтобы выпить коктейль, так как у них был верхний бар на крыше. Мы заказали напитки в баре, но без ларьков, там не было ни мест, ни диванов. Мы пошли посидеть на балконе, это было близко, так что мы остались стоять у входа в ресторан. Мы решили сесть за стол. Нас показали столу, спрятанному на углу. Отличное рыбное меню, но большинство блюд было на двоих, моя жена была веганкой, так что мне пришлось заказать и оплатить два блюда для рыбы. Это было хорошо, но очень дорого. Когда мы закончили, мы пошли уходить и заряжаться в номер. Сервер не стал бы этого делать, так как он сказал, что ресторан - отдельная компания. Я отметил, что оставил кредитку в своей комнате. Он запер дверь ресторана, сказал моей жене подождать, пока я не заберу свою карту из номера. Позор, снова пожаловался на стойку регистрации, что мало интересует, и сказал, что так и есть! Честно говоря, как полный отель, никакого реального управления и полной самоправды! Качественный отель только в истории!

Я редко пишу плохие отзывы, но, к сожалению, этот отель достигает этого различия! Мы не получили вид на море, запрошенный, разочарование, но случается, когда занят! Как бы то ни было, несколько неудач, которые выбивают это место в мусорный контейнер! 1 . Ресторан рекламируется встречающим швейцаром 10% скидки! в нем есть бар, но нет мест, чтобы насладиться неспешным коктейлем. Веранда с видом на море была рядом из-за сильного ветра! Не совсем. Тебе нужно знать, что ресторан, в котором я соплю, является частью отеля. Так что принесите оплату. Нас Заблокировали в ресторане, пока я не спустился в номер за кредиткой - жена попросилась остаться, Не очень мило, а мафии нравится. Избегай! Обманул его есть там, говоря, что у него есть вегетарианское меню, которого нет, очень ограниченные возможности. Цена и выше продажи свежей рыбы, которая является обдираемым 2 . У нас был люкс, но за пределами ванной комнаты нет внутренних дверей, так что не может иметь никакого шума/легкой конфиденциальности. 3 . Телевизоры всегда моргали, выключаясь в случайное время. Мировые новости CNN и BBC недоступны. 4 . Душ был сломан, нос руки отлетел, и вода вытекла на пол. 5 . Столовый персонал прекращает обслуживать вас, когда его прерывает другой сотрудник без извинений 6 , Это похоже на отель, полагающийся на предыдущее величие! Плохой сервис. Ресторан мафии и падение славы.

С чутьем и воздухом старого гранд-отеля это очень хорошо! Идеально расположенный вид на море, порт и площадь Масканьи дом впечатляет! Идеальный завтрак подается на фантастической веранде! Однако некоторые части отеля и терромов нуждаются в реконструкции. У нас была большая ванная комната в нашем номере (положительная), однако она нуждается в ремонте. Персонал отеля был очень полезным, они были совершенны.

Мы останавливались в 6 различных отелях этой поездки в Италии от 2 до 5 звезд и все, что между Все отели персонал был удивительным мы нашли людей удивительно дружелюбными и мы никогда не жалуемся (даже если была плесень на стене в 5 звезд, так как персонал всегда был дружелюбным и хороший кофе с хорошим гостеприимством! ) , семейные управляемые отели были удивительными... этот отель горестный! Заселение было просто базовым и менее гостеприимным, чем 2-звездочный отель - это должен быть 5-звездочный отель Наши сумки не были взяты из такси, мы затем обнаружили регистрацию и Марта была грубой и нежелательной Мы добрались до нашего номера, и у него был вид на автостоянку, без халатов, дешевый кофе нескафе и ванная комната опасна (см. видео случайных свободных деревянных половиков в душе) кажется, что этот отель мог быть хорошим 15 лет назад С нынешними услугами это 3 звезды макс Затем мы отправились в бассейн на крыше... мебель не имела подушек и была сломана бассейн крошечный и снимки сделаны с ракурсов, которые делают его красивым - мы будем публиковать честные фотографии не для инстаграма! Обратите внимание, когда вы попадаете в бассейн на крыше здесь нет полотенец, и вы должны вернуться на стойку регистрации уровня 0, чтобы получить полотенца, которые, по всей видимости, Марта должна была сказать нам при проверке в В верхней части снэк-бара на крыше снова, видимо, Марта должна была сказать нам на проверке в том, что ресторан и снэк-бар принадлежат другой компании и не может взимать плату с вашего номера, так что вам нужно нести вашу кредитную карту или кошелек в бассейн... снова не 5 звездочный отель удобства Затем мы позвонили на ресепшн, чтобы дать вежливую обратную связь, и нам дали грубую кисть от... не приходите сюда, чтобы заглянуть на место для свадьбы... Мой друг прилетает завтра, чтобы помочь нам выглядеть, и мы время, чтобы она не беспокоиться и остаться в Риме, так как этот отель не стоит посещать из-за отсутствия удобств и грубого персонала, который даже не пытается и сделать гостей оставаться приятными Я бы не привёл на свадьбу ещё 50 гостей, потому что мне было бы стыдно снова прийти сюда с этим ужасным отсутствием гостеприимства

За время моего пребывания (3 ночи) мы испытали огромную разницу между персоналом в уровне обслуживания клиентов и основных манер. Чекин был первым классом. Мы пошли в наш номер, и кондиционер не работал. Я звонил по всем возможным номерам, но ни один не работал, поэтому пошел на ресепшн. Она сказала, что окно открыто. Я проверил, но вернулся и обнаружил, что комната осталась с закрытыми окнами, но одно из них не было полностью Заблокировано. В результате в помещении стояло 28 градусов тепла (на улице в тот день было 32), а остывать приходилось несколько часов. Я лег спать довольно рано и только уснул, как в 9: В 15 вечера меня разбудил кто-то из отеля и потребовал назвать мое имя. Не было никаких объяснений или извинений за столь поздний звонок. Когда я спросил, мне сказали, что проблема с моей регистрацией - почему ее не обнаружили в течение 7 часов? И почему меня вызвали так поздно, чтобы я просто спросил имя, которое забронировал и подтвердил в паспорте, сданном, когда приехал в два часа дня? Никаких извинений и никаких объяснений только очень грубый ответ, что это требуется по закону. Надо ли говорить, что мне потребовалось много времени, чтобы вернуться ко сну. На следующий день мы отправились отдохнуть на террасу в шесть вечера. Есть табличка, что бассейн закрывается в 19:00, но нет ссылки на закрытие террасы. Перед самым 7 вечера нас попросил (достаточно мило) переместиться на другую часть террасы официант, потому что они открывали бар. Мы двинулись без колебаний. Через минуту после того, как мы поселились самый грубый человек, которого я когда-либо встречал в гостиничном бизнесе, пришел ко мне (не другие 4 гостя также загорают) и сказал мне уйти, потому что бассейн закрывался. Я вежливо спросил, включает ли это террасу, и он был настолько несносным, говоря мне “леди переезд”, что я спросил его имя. Если отель отдаленно заинтересован в улучшении качества обслуживания клиентов я могу легко описать его. Что угодно, только не расслабляющие или спокойные ощущения. Это очень жаль, потому что номера достаточно хороши и отель имеет прекрасное ощущение слегка увядшего величия (которое они, кажется, пытаются модернизировать довольно хорошо) и у него есть прекрасный вид на море. Но отказ позволить гостям наслаждаться видом с террасы с семи вечера действительно лишает одну из лучших особенностей отеля. Простой вопрос/тест - вернусь ли я - Нет - нет, если только они не подтвердят свое понимание основной функции гостиницы - позволить гостям спокойно спать и относиться к гостям с элементарным уважением и вежливостью

Роскошное место с разумными ценами. Если вам придется остаться в Ливорно до или после прогулки на катере на Корсику или Сардинию (например) , не стесняйтесь. На крыше есть отличный бар и ресторан и бассейн - бассейн с шезлонгами. Спальня была просто отличной, не о чем критиковать. Невозможно сказать что-то негативное об этом дворце. И завтрак просто отличный, на террасе внизу отеля.

Сам отель в порядке, персонал очень приятный . Отель выглядит уставшим местами , ванная комната нуждается в обновлении, но в целом все выглядит немного устаревшим местами. И для нас стоимость номера была недешевой. Бассейн - это небольшой бассейн с погружением, высотой талии и если вы хотите позагорать на террасе на крыше нет зонтиков, так что у вас не будет тени. Это, наверное, единственный отель, в котором я остановился и в котором нет зонтиков в местах для солнечных ванн - не очень хорошо, на мой взгляд. В разгар лета далеко не жарко сидеть сколько угодно долго без тени. Проблема в основном у меня с самим Ливорно. Необходимо регенерировать всю территорию. Это обширно большой портовый город, который кажется довольно обкатанным, граффити во многих местах , некоторые здания и рестораны выглядят очень обшарпанными и датированными. Просто выглядит довольно грязно. Мы искали хорошие зоны для ресторанов и кафе, баров . Но мы не смогли найти ничего хорошего. Маленькие Венецианские зоны выглядят хорошо, но никаких баров, ресторанов или кафе вокруг. Портовая зона имеет новый торговый центр, я думаю, построенный из одного из старых складов, но это довольно бездушно, с McDonald's и несколько других фастфуд и некоторые магазины там. С маленькими кафешками и местными товарами могло быть намного лучше. Мы где рекомендовали ресторан недалеко от отеля , который действительно выглядел очень хорошо , но когда мы оказались, они сказали, где полностью заказали, хотя это казалось наполовину полным. (Я думаю, что друзья семьи и местные друзья имеют прецедент во многих ресторанах вокруг, особенно в праздничные дни и выходные дни ) . Отель в порядке, но я бы не рекомендовал сам Ливорно как место отдыха лично , есть гораздо более приятные места для проживания в Тоскане.

По прибытии отель выглядит хорошо снаружи, но это единственный положительный момент. Мы прибыли на такси - и впоследствии были проигнорированы, когда вышли из такси. Лобби просторное, но такое уставшее. У лифта в номер такой неприятный запах. Коридоры были темными, на пятнах ковров и вывесках отсутствовали их буквы. Налицо полное отсутствие внимания к деталям. Комната – спальная часть казалась нормальной, за исключением штор, которые имели несколько подозрительных следов, и пятна за ними, как пролитый кофе, но, увидев ванную комнату и «бассейн», мы не могли остаться. Ванная комната - грязные шторы, которые неправильно крепились к рельсу, сколы при окраске, туалетная вода была обесцвечена и многое другое. «Бассейн» – кубоид, заполненный водой на крыше, мимо него лежаки и без зонтов. Персонал, казалось, не интересовался нашими вопросами, и, следовательно, мы были вне места в течение 2 часов. Худший “ 5 *” когда-либо.

Это дворец? Это гигантская шутка... никто не приветствует нас за багаж. Нас некому приветствовать в спа. Никто не поприветствует нас за машину. В комнате шторы не закрываются и разбиты. Свет в ванной мерцает. В половине отеля нет Wi-Fi. Нужно держать телевизор включенным, чтобы получить Wi-Fi. Пластиковое дерево - как пол в душе шатается; есть ощущение, что вы собираетесь провалиться. Пластиковый стаканчик в ванной. Вид хороший...

Персонал был доброжелательным и профессиональным и делал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Алессия на ресепшн была исключительно полезной, она помогла нам с билетами на поезд, переменами номеров и вообще очень приятно поговорить с ней она действительно сделала нашу неделю очень приятным пребыванием. Бар на пятом этаже был отличным местом, чтобы закончить наши ночи с отличным персоналом, особенно Валерио. Наш номер с видом на море и балконом дал прекрасный вид на заходящее солнце над морем. У завтрака был разнообразный выбор, чтобы удовлетворить все и снова персонал профессиональный и доброжелательный. Мы обязательно вернемся.

Ужасные впечатления от отеля. Забронировал два люкса, при проверке - в одном из люксов выглядело так, будто кто-то только что проснулся с кровати. Кровать была незаправленной с использованными халатами и полотенцами, лежащими на полу. Был очень шокирован и прием сказал тогда, пожалуйста, подождите и дайте им 8 минут, чтобы привести себя в порядок. Второй номер, учитывая очень неловкий опыт мы пошли проверить рано - на, спросил, можно ли дать вентилятор, так как кондиционер в спальне, кажется, не работает следовательно, нулевая циркуляция воздуха. Учитывая обратную связь, никакого вентилятора и убедитесь, что мои окна полностью закрыты. (Я не трогал окно при входе в комнату) 30 минут спустя спросили снова, и они признают, что он сломан и сказали нам подождать еще 10 минут, чтобы увидеть новую комнату или если нет они починят кондиционер. У нас была встреча, к которой нам нужно идти, поэтому через 10 минут мы спросили их, и они сказали, что новый номер, который они собираются показать нам, нам нужно подождать еще 7 минут. Мы сказали им, что у нас больше нет времени ждать и упаковывать и распаковывать снова, так что пожалуйста, пожалуйста, разберитесь с кондиционером (обратите внимание, что сейчас в Италии летнее время, так что это очень жарко) . Я позвонила в отель снова в 7 вечера, чтобы убедиться, что все, что я просила, было сделано (кондиционер починен, диван-кровать установлена), так как мои маленькие дети будут истощены, когда мы прибыли обратно в отель в 9 вечера. И, конечно, по прибытии снова мы вошли в спальню, но при этом не было кондиционера, воздуха, было сказано, что может открыть окна, но также рискуют попасть жучки. Диастер. Полный кошмар. Не терпится покинуть этот отель.

Мы останавливались здесь раньше и получили замечательные впечатления. Но на этот раз мы отправлялись из круиза в Ливорно и не смогли взять такси из аэропорта (мы направлялись во Флоренцию, в 1,25 часах езды, чтобы успеть на самолет). Нам удалось добраться только до центра Ливорно… поэтому мы попросили отвезти нас в Гранд Палаццо. Две женщины на стойке регистрации 16 июня не могли быть более понимающими и услужливыми. В городе, где произошла забастовка поездов, и в порту стояло три круизных лайнера, им удалось сделать невозможное и доставить нам такси до Флоренции. Персонал здесь действительно делает все возможное. Еще раз спасибо за все, что вы сделали, чтобы помочь нам!

Такой потрясающий отель с внимательным персоналом и отличным завтраком. Комната была захватывающая и очень чистая. Бассейн на крыше был потрясающим, с впечатляющим видом на море. Он расположен на берегу моря, в нескольких минутах ходьбы или на автобусе до центра города. Здесь есть несколько отличных ресторанов и множество мест, где можно взять напрокат электрические велосипеды на день. Спасибо за волшебный отдых и столь необходимый отдых 😌 ✨️

Команда всегда хочет помочь - в основном все дружелюбны - спа-леди была немного жестокой, если на вас нет шапочек для плавания, но хорошо и все отлично пьете (кроме стейка, избегайте), здание немного устало, но Итальянское очарование и величие в изобилии. Отличное расположение - автобус и поезд до Пизы легко и великолепные закаты на набережной.

Гранд-отель в Ливорно. Я зарезервировал, не зная об этом, на сайте было написано просто GH, а цена была низкой. Затем я прибыл в этот 5-звездочный отель с 5-звездочными услугами. Летом завтрак подается на балконе с видом на море. Однако у меня не было времени на посещение СПА. Моя комната нуждалась в ремонте, возможно, в этом причина низкой цены. Персонал добрый и профессиональный. Как всегда, все зависит от цены, но отель этого заслуживает.

Худший 5-звездочный отель, в котором я когда-либо был. Очень недружелюбные люди на стойке регистрации, особенно женщина по имени Гайя, была самым недружелюбным человеком, которого я когда-либо встречал в отеле. Держись подальше, не лучшее место. Мы заказали две односпальные кровати, что они подтвердили, но получили односпальную. И после того, как 3 раза попросили принести еще одну простыню, это было невозможно. Ужасные люди, очень негибкие. Кошмар. К пятизвездочному отелю не имеет никакого отношения. Мне пришлось переехать в другой отель. Этот опыт был очень тяжелым после того, как мы остановились на одну ночь в Комо на фантастической вилле д'Эсте с множеством дружелюбных и отзывчивых людей. Мне очень жаль, но мой совет — держитесь подальше. Единственным очень дружелюбным человеком был консьерж, который помог мне найти отель (не 5-звездочный, что очень редко встречается в Ливорно, но с дружелюбными людьми, которые меня приветствовали. Том

Развлечений нет. Это была ложь. Ресторан очень дорогой, нет кондиционера, очень грубый персонал на стойке регистрации. еда на завтраке ужасная. Нравятся горничные и официантки. Бассейн - шутка, холодная ванна для птиц. выкинь это и побольше шезлонгов

Отличное расположение, вид и соотношение цены и качества. Определенно достоин называться Великим. Весь персонал был исключительным и старался изо всех сил. Особая благодарность Евгении за отличный ресторан и Андреа, просто лучшего консьержа, которого мы когда-либо встречали. Мы смогли посетить 4 крупных города за 4 дня из этого удачно расположенного на пляже места. Пиза, Лука и Флоренция легко добраться на поезде. И не стоит забывать о Ливорно, сказочном историческом городе.

Не обращайте внимания на негативные отзывы. Мы почти не бронировали здесь номера после прочтения некоторых критических отзывов; однако мы хотели увидеть набережную этого грандиозного исторического отеля, и мы рады, что сделали это. Я думаю, некоторые люди слишком разборчивы. Ладно, его можно было бы освежить, но, если отбросить это в сторону, мы нашли его прекрасным. Персонал был дружелюбным и любезным. Зал для завтрака был красивым. Наша кровать была очень удобной, в комнате было тихо, а вид с нашей террасы на закат над Палаццо был великолепен.

У нас было приятное пребывание здесь на 4 ночи и 5 дней. Сотрудники были очень полезны и заставили нас чувствовать себя очень желанными гостями. У нас был прекрасный вид на море, наблюдая закат вечером. Большую часть дней мы отсутствовали, посещая Пизу, Флоренцию и Лукку, мы взяли напрокат машину и рекомендовали бы ей передвигаться. Вы можете бесплатно припарковаться в голубых бухтах рядом с отелем или заплатить дополнительную плату за парковку в отеле. Нигде действительно не открывается еда до 11, поэтому мы заплатили за завтрак в отеле, так как наши дети не могли ждать так поздно. Завтрак был очень ограниченным и, вероятно, не стоил тех 20 евро на человека, которые они берут, но, честно говоря, позавтракать больше некуда. Если вы хотите пойти куда-нибудь поесть вечером, большинство мест открывается в 7:30. В целом, отель красивый, с видом на море. Не мешало бы немного внимания и заботы, но это добавляет характера. Мы поехали в местный супермаркет, где купили бутылки воды и несколько закусок, поскольку в этом районе все может быть довольно дорого. Поездка до Пизы заняла всего около 25–30 минут. Оттуда вы можете проехать еще 25 минут до Луки, прекрасного места для прогулок и обеда на площади Пьяцца.

Роскошный декор в старом стиле, очень красивая обстановка с панорамным видом на море и морская пешеходная набережная через дорогу. Номера красиво оформлены, с высокими потолками и удобными кроватями. Завтрак восхитительный, каждое утро Фабиана встречала меня с красивой улыбкой. Завтрак безупречен, весь персонал очень профессионален, как и сотрудники стойки регистрации. Отличный опыт!

Пребывание в этом отеле является хорошим примером того, как ожидания могут не совпадать с реальностью. Не знаю, кто и когда присвоил отелю 5 звезд, но это полный фейк. Начну с нескольких вещей, которые мне понравились - бесплатная парковка, хороший размер номера, хороший завтрак (хотя есть свои нюансы). Однако на этом позитив заканчивается. Что нам не понравилось: 1 . ВЕЧЕРОМ В ОТЕЛЕ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! ! ! После того, как мы это обнаружили, я позвонил на ресепшен и получил рекомендацию открыть кран на 5 минут и подождать. Это не помогло, тогда на ресепшене просто сказали «извините, это максимальная температура воды в нашем отеле вечером. Вода была холодная. Как такое вообще может быть? 2 . Номер обшарпанный и плохо убирают 3 . В ванной появился неприятный запах 4 . Отель рекламируется как «спа-отель». Спа-центр открыт в очень ограниченное время и стоит 40 евро на человека. Крытый бассейн и сауна не доступны для гостей бесплатно или в часы, когда спа-центр закрыт. 5 . При заезде в отель никто не рассказал и не показал, что есть в отеле. Вы должны спросить обо всем сами. 6 . Тренажерный зал расположен в подвале со старым, не очень функциональным оборудованием. 7 . На завтраке все блюда из яиц, которых нет на шведском столе, платные. На шведском столе только омлет. 8 . В коридоре с потолка текла вода

Обычно я не трачу время на то, чтобы написать что-нибудь об отеле, поэтому, если я это сделаю, я бы сказал, что обычно это плохо, этот отель - худший из всех моих поездок, в которых я когда-либо был, это полностью зависит от персонала и то, как они к тебе относятся, это шокирует. Они высокомерно пренебрежительно относятся к мне, кажется, это тенденция в этой области.

Дворец - историческое здание, и оно немного устаревшее. Наш номер был чистым и достаточно просторным, с большим количеством места для хранения вещей, но, к сожалению, довольно темным. Дополнительный комплект точечных светильников будет желателен. Сейф не работал, и я не просил его починить. В ванной комнате были и ванна, и душ, но она страдала от обычной проблемы с ванной комнаты в отеле – недостаточного освещения. Я не знаю, почему ванные комнаты большинства отелей (даже в 5-звездочных) такие темные. Странно было отсутствие в душе мыльницы. По сути, туалетные принадлежности приходилось класть на пол, что было неудобно. Туалетно-косметические принадлежности были предоставлены очень щедро, как и чай и кофе, но не было воды. Мы посетили спа дважды. Это неплохой район, с красивым подземным бассейном, теплым бассейном и джакузи, но с довольно безобразной сауной и комнатами отдыха (немного темными и холодоватыми). Гостям предлагается чай и свежие закуски. Мы выпили напитки на пятом этаже, где можно насладиться прекрасным видом на залив. Мы увидели бассейн на крыше, который нуждается в ремонте, как и деревянная терраса, шелушащаяся и трескающаяся тут и там. Персонал был очень профессиональным, вежливым и эффективным, особенно Андреа, которая дала нам много советов. В целом это было хорошее впечатление, но отель определенно нуждается в ремонте и обслуживании. На сегодняшний день это скорее 4 звезды, чем 5.

5* отель, который раньше был очень красивым. Мы прибыли на ресепшн раньше, чем ожидалось. Либо администратор плохо понимала английский, либо она не хотела проявлять гибкость. Она предложила проверить комнату, но ей нужны были паспорта. Один был предоставлен, а другой собирались принести из машины. Она настаивала на том, что ей нужны оба паспорта, хотя она даже не была уверена, что комната свободна. Странный. Нам ранее предложили номер, и мы это оценили. Комната была чистой и красивой, но мебель была очень старой. Ванна плохо работала… вода не сливалась… . Персонал за ужином был приятным и внимательным. Персонал за завтраком тоже был очень дружелюбным. Выбор блюд и на ужин, и на завтрак был очень хорошим. Завтрак стоил 20 евро. Просекко доступно на завтрак. В целом среднее, могло быть намного лучше… .

1 . Я вхожу в элегантную повседневную одежду в 9 часов вечера дождливым воскресным вечером в ноябре 2023 года. 2 . Марко, ночной менеджер, говорит мне воспользоваться бронированием. com, а не сайт отеля. 3 . Я пользуюсь услугами Algo Hotels, и это дает мне отличную цену — 225 евро за 3 ночи. 4 . Я бронирую это место и отправляю Марко по электронной почте квитанцию / ваучер на отель от отелей Algo. 5 . Марко отказывается бронировать меня, утверждая, что я случайно забронировал номер на 1 неделю вперед. 6 . Марко на 100% прав, но предлагает решить вопрос с датами, вернувшись к сегодняшнему вечеру на 3 ночи. 7 . Затем Марко просит меня заплатить около 530 евро за регистрацию, я отказываюсь, так как уже оплатил 3 ночи. 8 . Марко долго колеблется, потому что он все еще не регистрирует меня - теперь по неизвестным причинам. 9 . Я в отчаянии и совершенно ошибочно говорю: «Сделай мне немного послабления и позволь мне добраться до своей комнаты». 10 . Марко взрывается, говоря, что я оскорбил его как мужчину, и в ярости ходит взад и вперед за столом, повторяя то, что я сказал, и игнорируя шесть искренних извинений с моей стороны. 11 . Я устал от долгого дня и спрашиваю: «Просто скажи мне, чего ты хочешь? » 12 . Марко списывает с моей карты 246 евро и говорит, что я могу зарегистрироваться. 13 . Добираюсь до своего очень хорошего 5* номера и от разочарования пишу этот отзыв 14 . Это был худший опыт в 5-звездочном отеле, Марко опозорил других своих трудолюбивых и дружелюбных коллег, работавших в тот дождливый воскресный вечер.

Отель удачно расположен, персонал очень дружелюбный, но для 5-звездочного отеля есть некоторые проблемы, которые необходимо устранить, чтобы сохранить статус 5-звездочного отеля. Для меня основные проблемы были внутри комнаты. Во-первых, во всем отеле установлена система кондиционирования воздуха с заданной температурой 26 градусов по Цельсию, и гости могут регулировать температуру только на 3 градуса вверх или вниз. Итак, самая прохладная температура, которую вы можете получить в своей комнате, — это 23 по Цельсию, что для меня и моей жены все еще остается горячим внутри комнаты. Кроме того, мебель в комнате была очень старой и имела следы повреждений из-за длительного использования. Кровать была слишком мягкой, и, лежа, я почувствовал, что мое тело согнулось. В ванной комнате было плохое освещение, было темно, чтобы принять душ, а на стенах были некоторые повреждения, которые, я думаю, можно было бы легко исправить с помощью покраски или ремонта. Таким образом, я считаю, что этот отель должен быть 3 или 4-звездочным, а не 5-звездочным.

Раньше мы много раз останавливались в Гранд-отеле, но этот визит нас разочаровал. Отель остро нуждается в ремонте На этот раз мне понадобились доступные помещения, и они худшие, с которыми я когда-либо сталкивался. Поскольку ванная была в таком плохом состоянии, ванная для инвалидов была пристройкой и действительно удручала.

Ух ты! Какой вообще прекрасный отель. В некоторых отзывах говорится, что персонал немного грубоват, и, честно говоря, это вполне справедливо в отношении некоторых сотрудников стойки регистрации. Самой милой из всех сотрудниц отеля была Фабиана, которая приветствовала нас за завтраком и, увидев нас в баре, сделала нам комплимент! Марко на стойке регистрации мог взять у нее несколько уроков… когда мы спросили, можем ли мы заказать такси, нам показалось, что мы его выгнали! Кроме того, наш номер был удобным и чистым. Немного устал в ванной и внизу душа было немного страшно! Прыгающий и казалось, что ты провалишься сквозь него! Большая часть моих звезд достается бассейну на крыше, шезлонгам и потрясающим видам. Я обязательно остановлюсь здесь снова и перейду в номер с видом на море. Напротив есть прекрасная прогулочная зона, где можно наблюдать закат, а после некоторых исследований в нескольких минутах ходьбы есть несколько хороших ресторанов. Автобусные остановки находятся рядом с отелем, и после покупки билетов в соседнем табачном магазине вы всего в 10–15 минутах езды от центра Ливорно.

Это типичный итальянский отель в старом стиле. Очень роскошный, мраморный и высокие потолки. Меня повысили до большого номера. Он был красиво оформлен, хотя и не в моем стиле. Я предпочитаю уютную современную комнату. Однако когда в Ливорно… . . завтрак был нормальный шведский стол, но немного средний. Я сидел на большом внешнем балконе. Как обычно, тостер работает не очень хорошо. Тест всегда заключается в том, останусь ли я здесь снова. Да, я бы, наверное, так и сделал.

Отличный отдых, дружелюбный персонал, отличные коктейли в баре. Мы ели в ресторане, так как приехали довольно поздно, и они были очень любезны. 15 минут пешком до центра. Завтрак вкусный, с большим выбором. Парковка стоит 10 евро за ночь. Повысьте категорию номера до вида на море, который был прекрасен

Мы были здесь на специальном мини-перерыве в честь дня рождения и прекрасно провели время. Персонал был приятным и внимательным. Еда и напитки были вкусными. Мы ели на веранде на завтрак, который был восхитительным. Ресторан был потрясающим, очень романтичным. У нас был прекрасный люкс с потрясающим видом. Это было идеально. Мы использовали местные такси, чтобы добраться до железнодорожного вокзала. Поезда прекрасно доставляются в Пизу и Флоренцию. Очень рекомендую этот красивый отель.

Понравилось наше пребывание. Прибыл поздно вечером и дежурный персонал был очень дружелюбным и услужливым. Регистрация прошла быстро. Просторный номер на третьем этаже с боковым видом на море. Все удобства в номере, т.е. туалетные принадлежности для чая/кофе и т. д., кроме воды в бутылках, которая подвела. Хорошо укомплектованный мини-холодильник. На завтрак был большой выбор, и персонал был дружелюбным. Мини-бассейн временами был немного занят. Отель немного в стороне от центра Ливорно. Остановился бы здесь снова

Отличные номера! Просторный, чистый, НЕТ ковра на полу, супер кровати и подушки, большая ванная комната. Отдельное спасибо Андреа (лобби) и Фабиане (завтрак и ресторан) за их очень дружелюбную помощь и помощь. - Недружелюбно и не очень полезно на стойке регистрации, научиться улыбаться поможет! - пришлось все искать самим, реальной информации не предоставили. - Очень дорогой бар и ресторан, еда могла бы быть намного лучше. Ешьте в местных ресторанах Ливорно, там супер и намного дешевле. - Завтрак каждый день один и тот же, он довольно обильный, но все же, вы должны заплатить, если хотите яйца солнечной стороной вверх или блины! - Зону бассейна можно было бы сделать с ремонтом - она действительно устарела, также, пожалуйста, поставьте несколько зонтиков! ! И выдавайте полотенца у бассейна, а не на ресепшн. Бассейн очень маленький. - Снаружи отель выглядит превосходно, но внутри не соответствует 5 звездам.

Останавливались на одну ночь перед утренним паромом на Корсику. Я был немного обеспокоен чтением некоторых очень негативных отзывов, но не к чему придраться и при необходимости остановлюсь здесь снова. Даю ему только 4 звезды, потому что не верю, что на данный момент отель соответствует 5-звездочному стандарту. Нет ничего плохого в том, чтобы быть хорошим 4-звездочным отелем.

Гранд Отель Один из роскошных отелей Ливорно Смешанный прием по прибытии кажется, что нам не нужно было парковочное место (все отсортировано всего за 18 евро в день) Не хватает вешалок для гардероба - в двухместном номере всего 9 вечерних платьев и забудьте о дамах - шкаф достаточной высоты только для 4-х высоких людей (странно, когда в комнатах 4-метровый потолок) - Двери 2 . высота просвета 2 м Отличная еда в ресторане и восторженное обслуживание в баре (много €€€€€€€ Aperol spritz € 15) Включает закат на западном побережье. В конечном счете, именно официанты и персонал, занимающийся уборкой номеров, делают этот отель приятным - не могу назвать всех, но Андреа был на своей станции у входа - мгновенно завершил мое восстановление потерянного кошелька «на пляже» - Герой - Слишком много мигающих светодиодов в комнате, и кондиционер был сброшен до 20 * C (по прибытии было более комфортно 16 * C) В целом очень чисто и аккуратно

Встреча по прибытии не была дружелюбной, у сотрудников стойки регистрации сложилось впечатление, что мы их беспокоим. Комнаты были просторными, и кровати были очень удобными. Однако в номере не было ни полок для багажа, ни бутилированной воды, ни мелких предметов роскоши. (Не устойчиво в том, что чашки были бумажными, а не стаканами). Бассейн на террасе на крыше и шезлонги были превосходны, а также пейзажный бассейн. Персонал, кроме Андреа, менеджера по парковке и очень дружелюбной команды по уборке, был недружелюбным и неэффективным. Андреа была очень информативна о районе и достопримечательностях, о том, что посмотреть. Сотрудники стойки регистрации могли бы это сделать, но не сделали этого. Для комфорта смело пользуйтесь этим отелем, но это не 5 звезд, многие манеры персонала оставляют желать лучшего. Здесь нет мелочей, которые можно ожидать от 5-звездочного отеля. Понизьте свои ожидания. Я останавливался в отелях по всему миру по делам, и это было не очень приятно и не приятно. Завышенная цена, многие из сотрудников, похоже, не понимали, что мы являемся клиентом!

Очень хороший сервис, Франческо П. Действительно хороший сервис и услужливый. Напитки потрясающие. Еда идеальная. Я люблю море очень близко. Спасибо, Франческо, за прекрасный день в бассейне. снова прекрасный

Не останавливался в отеле, но посетил бар и ресторан на крыше по рекомендации местных жителей. Какой прекрасный вид! Наш бармен Франческо сделал все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое, и даже рассказал нам немного истории этого района и островов, которые мы могли видеть на расстоянии. Еда и напитки были превосходны! Франческо сделал это очень приятно!

Я выбрал этот отель из-за его бассейна на крыше и вида. Немного напуганный, когда я закатился, но прием от Андреа не мог быть более теплым. Персонал делает отель. Мне особенно понравился большой кувшин воды с лимоном, лаймом и мятой на стойке регистрации. Приветствуя, приветствуя в жаркий день и экономя на пластике. Спасибо. Бассейн немного мал, и можно ли его официально открыть до 10 (он все равно открыт)? Я бы забыл о приветственном напитке в баре, так как он в любом случае действителен только до 6. . . больше предпочитаю воду.

Я хочу начать этот обзор с того, что этот отель преподал мне очень суровый урок: не всегда доверяйте звездным рейтингам. С тех пор я узнал, что звездные рейтинги не работают в Италии так, как они работают в Великобритании, в том смысле, что они непоследовательны, и тому, что может быть присвоено 3-звездочному рейтингу в Риме, может быть присвоен другой звездный рейтинг, если это было во Флоренции. GH Palazzo рекламируется как 5-звездочный отель, поэтому, признаюсь, я ожидал, что он будет соответствовать британскому 5-звездочному стандарту. Отель красивый снаружи, и я не могу придраться к его внешнему виду. Однако, оказавшись внутри, создается впечатление, что у него сменился владелец. В местах, где брендинг сбивает с толку, является ли он частью отелей Accor, коллекции M или отелей Uppala? Я не сомневаюсь, что в какой-то момент, возможно, при предыдущем владельце, это был действительно 5-звездочный отель, но сейчас это не так. Фойе красиво и не отстает от фасада, но небольшие намеки на предыдущую жизнь все еще существуют. . . изношенные и ржавые тележки для багажа, вывески бистро, которого больше нет, отсылки к Спа в месте, где его больше нет. Точно так же наша комната намекает на то, какой она была когда-то, маленькая, но с красивым высоким потолком, сказочным видом на море, большой удобной кроватью. Но затем вы замечаете обширные потертости вдоль стен, пятна на обивке, ящики, которые больше не остаются закрытыми, одеяла без натяжных простыней, покрывающих их (заставляя вас задуматься об их гигиене), ванная комната с почерневшей затиркой между плитками. В этот момент кажется разумным упомянуть ситуацию с кондиционированием воздуха, в номерах есть кондиционер. Тем не менее, отель не включит его до конца мая, что опять же обычно не характерно для 5-звездочного отеля, который обычно стремится обеспечить своим гостям комфорт. Поскольку ни один из нас не наслаждался слишком жаркой комнатой, мы были вынуждены постоянно оставлять окно открытым, недостатком нашего вида на море была оживленная прибрежная дорога, идущая перед отелем - лучше упакуйте беруши, если вам приходится спать с окно открыто. Однако я упомяну, что когда окно закрыто, оно очень хорошо защищает от шума. . . но в нашей комнате было слишком жарко, чтобы окно было закрыто. На завтрак, который подается на первом этаже в очень большом зале, был большой выбор континентального завтрака, свежих фруктов, мяса, выпечки, тостов и даже некоторых блюд без глютена. Не особенно большой выбор горячих вариантов, но достаточно, чтобы мы остались довольны. Что касается персонала, все они были дружелюбны и тепло встретили нас. Прием помог нам с нашими вопросами, швейцар приветствовал нас дома, к сожалению, несмотря на несколько попыток, нам так и не удалось поймать консьержа за его столом, поэтому вместо этого мы приняли меры. Мы никогда не ели в ресторане Mascagni, предпочитая питаться вне дома, так как цены были высокими для этого района, и мы нашли несколько замечательных ресторанов в нескольких минутах ходьбы от ресторана. Мы попробовали пейзажный бассейн на крыше, этот бесплатный (открыт только в сезон) и не подогревается, поэтому довольно холодно даже в 27-градусный день. Зона у бассейна во многом похожа на остальную часть отеля - не то, что раньше, старые выцветшие шезлонги, грязный настил, душевые, пахнущие канализацией, в целом немного невзрачные - хотя сказочное место, чтобы полюбоваться закатом! Я бы также добавил, что в номерах нет информационной папки, поэтому вам нужно будет постоянно спрашивать на стойке регистрации, чтобы узнать что-нибудь. В целом, да, мы были разочарованы уровнем отеля, с точки зрения расположения, это что-то вроде прогулки до центра Ливорно. Мы считаем, что в настоящее время он не соответствует стандартам британского 5-звездочного отеля, однако, остановимся ли мы снова? Вероятно, да, с меньшими ожиданиями и забронируйте номер большего размера и убедитесь, что это только при включенном кондиционере.

Если вы хотите КАЧЕСТВА, ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ. В подтверждении сказано, что спа-процедуры включены в стоимость - НЕТ. 40 € с человека. Спа очень дорогой по качеству и холодная вода только в душе. Музыка такая громкая (бар 5 этаж) в субботу вечером 21 . 40, что на 3-м этаже я слышу бас и лирику. Бассейн был грязный, в мае не использовался, в нем плавали только 2 чайки. Так что никакого бассейна, как они обещали. Ресторан наверху: нет детского меню, готовят пасту и только звезда за эту услугу. Завтрак был в порядке; холодный кофе, никаких фруктов или овощей. Помидоры и дыня просрочены. Номера Кондиционер не используется, температура в помещении 27 градусов. Комната была грязной, простыни были дырявые, полотенца были очень старые и целые. Одна неделя бронирования была совершенно болезненной, чтобы остаться здесь, и никогда больше. Большое расстояние до центра.

Хороший номер на верхнем этаже с видом на море, имел 2 комнаты и очень понравился. Огромный балкон для отдыха на свежем воздухе. В нескольких минутах ходьбы от моря, которое является каменистым пляжем и не так много шансов войти. Напротив отеля есть огромная терраса, на которой приятно совершать вечерние прогулки.

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался в Италии, комфортабельный номер, хорошо обставленный и потрясающий вид на море и набережную внизу, персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, и ничего особенного не требовалось для действительно замечательного опыта. .

Только что вернувшийся после недельного пребывания и до прибытия немного опасался, учитывая некоторые менее чем положительные отзывы. По прибытии нас встретили на входе, и наши сумки были доставлены в наш номер. На протяжении всего нашего пребывания любые опасения, которые у нас могли быть, были совершенно необоснованными, так как номер убирали ежедневно, а весь персонал был приятным и услужливым. На второй день консьерж (Андреа) вручил нам карту местности и выделил несколько мест для посещения, что было очень полезно. Хотя мы не ели в ресторане отеля, еда, подаваемая на завтрак, была хорошей и имела приличный выбор мяса, выпечки и хлопьев на выбор. Также доступны варианты для веганов. Расположение отеля на берегу моря отличное, и вы можете увидеть прекрасные закаты через дорогу на террасе Масканьи. Автобусная остановка находится прямо напротив отеля. На ней можно добраться до центра города, а также до Центрального железнодорожного вокзала Ливорно. Станция имеет прямое сообщение с Пизой (20 минут) и Флоренцией (около часа). Отличный отель и определенно рекомендуется.

Только что вернулись из 4-дневного пребывания в Гранд Отеле. Я был напуган после прочтения некоторых отзывов, но я могу заверить вас, этот отель фантастический. Мы останавливались в номере 446, чистый, просторный, убирали каждый день с заправленными кроватями и свежими полотенцами. Континентальный завтрак с большим выбором. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Приехали в 11 утра, заселение было с 3-х. Портер принес наши чемоданы в номер и показал, как пользоваться телевизором, Wi-Fi и т. д. Бассейн на крыше не очень большой, но идеально подходит для приятного отдыха с прекрасным видом. Единственный недостаток, который у меня есть с этим отелем, это цены на еду и напитки. У нас была 1 бутылка пива и 1 бокал вина 28 евро! ! Ливорно сам по себе прекрасный город. Рестораны и бары с очень разумными ценами на еду и напитки. Обычно 5 евро за бокал вина и около 8-10 евро за пиццу или блюдо из пасты. Мы нашли отличный пляжный бар всего в 5 минутах ходьбы от отеля. Заплатите 6 евро, чтобы провести там день. Пляжная зона, бассейн, шезлонги и где-то купить еду и напитки по разумной цене. В целом отличный отдых в прекрасной стране.

Он грязный и старый. Не имеет ничего общего с 5-звездочным домом. Они просто увидят, что вы ходячие деньги. Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Группа Accor, я не могу поверить, что вы знаете, что в этом месте происходит наблюдение.

Держитесь подальше от этого места! ! Комната была грязной, матрац был в пятнах, а расцвет его уже несколько десятков лет. Но что действительно было шокирующе плохим, так это старший персонал, который менялся от полного безразличия (не узнавая меня снова и снова) до откровенно оскорбительного поведения. Начальник стойки регистрации был в ярости из-за того, что мои внуки не могли прийти ко мне в гости или немного искупаться в их бассейне, хотя я снимал номер более чем за 600 евро за ночь. В комнате было отвратительно. С грязными полотенцами за занавесками и вещами на них, которые я никогда не хочу идентифицировать. Они были очень дешевыми, даже с полотенцами. Персонал ресторана был лучше, но на самом деле они не являются частью отеля. Они представляют собой отдельное предприятие. Несмотря на величественную архитектуру, это меньше, чем можно ожидать от придорожного мотеля. Они должны пройти обучение тому, как отели обращаются с людьми, прежде чем их наймут. Оставайтесь где-нибудь еще.

В отеле чувствуется ушедшая эпоха роскоши и величия - возможно, он немного устал, но нам очень понравилось наше пребывание. Наш номер был очень большим, с прекрасным видом на набережную. Мы ужинали в ресторане Mascagni, сидя на балконе - прекрасный вид, отличный персонал, и еда была на очень высоком уровне. С парковкой в отеле не было проблем, и на следующее утро мы были всего в 10 минутах езды от паромного терминала - если вам нужно остаться в Ливорно, это отличное место для отдыха.

Какой обман! ! По номинальной цене за 2-звездочный сервис и уровень. Грязный номер, в номере остались грязные тряпки от предыдущих гостей! Кофемашина не работает, душ подтекает, после душа на полу в ванной лужа с водой, номер не убирали на следующий день, даже если сделать мою комнату на двери, грубые сотрудники и персонал, парковка предположительно бесплатная, она взимается @ 18 евро в день, старая мебель и ничего не соответствует уровню отеля, кроме внешнего фасада. Избегайте избегайте избегайте

Я забронировал этот 5-звездочный отель еще в начале марта для прекрасного майского отдыха для меня и моей жены. Он пришел около 850 на 7 ночей с 18 по 25 мая. Мы приехали уставшие после долгого пути около 6 часов. 30:00 на арендованной машине из аэропорта SIXT Пизы. Парковка в отеле стоит 18 евро за ночь, поэтому я заплатил за 1 ночь, а затем каждый день парковался на улице на 4. 50 евро в автомате напротив отеля! У нас было много проблем в комнате. Четыре раза сейф в номере не открывался, и в конце концов они вставили новую батарею. Он все еще не открывался несколько раз. Звонок 0 для помощи на стойке регистрации - они никогда не отвечали, приходилось спускаться на стойку регистрации. Ресторан на 5-м этаже не является частью отеля и стоит очень дорого, поэтому в первую ночь на улице мы ели там, а в последующие ночи пробовали 4 близлежащих ресторана. завтрак был хорошим, но некоторые официантки, кажется, смотрели на нас свысока, и было трудно получить кофе за столом. Ванная комната: с трудом доставали розетки, в ванной было очень темно, снаружи велись строительные работы. Некоторые положительные моменты: некоторые сотрудники были хорошими и услужливыми, около 400 метров было небольшое место для купания, которым я воспользовался, и еда на завтрак была очень хорошей. Отель, которому 120 лет и славная история которого сейчас увядает в слишком промышленно развитом городе!

Я видел несколько менее чем благоприятных отчетов на TripAdvisor, поэтому был немного обеспокоен, мне не о чем было беспокоиться. Нас встретили, сказав, что нам бесплатно повысили категорию номера, и мы вошли в красивую, огромную комнату с прекрасным видом на море. Идеально подходит для нашей последней ночи отпуска. Мы наслаждались напитками на крыше перед едой в ресторане. Все отлично. Согласитесь, это не дешевый отель, а парковка стоит 18 евро за ночь, круто. Но для прикосновения класса, отлично!

С двумя маленькими детьми младше 6 лет мы хотели остановиться где-нибудь с бассейном на последний день отдыха перед тем, как вылететь из аэропорта Пизы обратно в Лондон, чтобы развлечь их. Вместо того, чтобы оставаться в Пизе, где не было гостиничных номеров для четверых из нас с бассейнами, доступными в выбранные нами даты, мы заплатили в общей сложности 140 евро в оба конца из Пизы, чтобы остановиться в «5-звездочном» отеле с бассейном, что ни в коем случае должен быть классифицирован как пять звезд! Мы специально искали отели с фильтром "бассейн". Этот отель был особенно привлекательным, так как в нем было указано, что есть «крытый бассейн», так как открытый бассейн, если бы он не подогревался, был бы, вероятно, слишком холодным, чтобы в него можно было войти. После нашего значительного путешествия в отель и с детьми, взволнованными, чтобы пойти в бассейн, нам сказали, что открытый бассейн был закрыт, а «крытый бассейн» был вовсе не бассейном, а скорее термальным спа-центром, в котором дети не были. впустили, так как было слишком жарко. Я спросил человека на стойке регистрации, могу ли я просто отвести детей на полчаса в термальный спа-центр, чтобы поплескаться, чтобы сделать их счастливыми после печальных новостей о том, что я не могу пойти в нормальный бассейн, и вместо этого администратор был очень груб. говоря, что отель был пятизвездочным, где есть платные гости, которые хотят расслабиться в спа-салоне и не слышать детей, несколько раз подразумевая, что я не привык к пятизвездочному проживанию в отеле (я предложил показать ей фотографии всех пяти звездные курорты, в которых я останавливался, поскольку она постоянно говорила со мной свысока)! Я заявил, что, насколько я понимаю, из-за COVID крытый бассейн должен быть забронирован, и попросил ее забронировать нас всего на полчаса. Это было отклонено немедленно, даже не проверив систему на доступность. Я попросил ее показать мне систему бронирования для крытого бассейна, и она не хотела. Вы можете понять, что мои дети были опустошены, так как им особенно нравится ходить в нашу 42-градусную ванну в нашем саду, в которой, я уверен, жарче, чем в крытом бассейне! Я попросил поговорить с менеджером (сообщил, что его зовут Жан Лука). Мне сообщили, что, поскольку накануне вечером на террасе случился пожар, он не будет доступен до следующего вечера, после того как мы выселились. Я попросил увидеть заместителя менеджера, и администратор сказал, что такого не было. Я попросил подать жалобу от моего имени и чтобы менеджер хотя бы позвонил мне. Я не получил подтверждения жалобы и до сих пор не получил телефонного звонка от менеджера. Это неприемлемо для любого заведения! Веб-сайт отеля и его представительство на всех веб-сайтах гостиничных агентов полностью вводят в заблуждение и являются ложной рекламой. На главных фотографиях всегда бассейн, которого на самом деле нет в действии. Это должно быть лучше разъяснено, а не показано мелким шрифтом. Кроме того, изображение тренажерного зала на веб-сайте отеля является ложным - это не настоящее изображение «тренажерного зала» в отеле, который является худшим тренажерным залом, который я видел в любом отеле. Использование любого из спа-услуг стоит 40 евро, что возмутительно (даже зайти в парилку - я не говорю о процедурах). На завтрак нельзя заказывать какую-либо конкретную еду, такую как яйца-пашот, и это просто меню. Есть только один человек, который обслуживает весь завтрак "шведский стол", что привело к длительным задержкам. В этом отеле нет ничего пятизвездочного, и я хотел бы, чтобы вы подтвердили, как мне обострить мою жалобу, пожалуйста. Подали официальную жалобу, чтобы другие не имели такого же опыта - посмотрим, как с этим справятся.

Не оставайтесь здесь, это не стоит цены. Кондиционера нет, за исключением трех летних месяцев, прямо за отелем идет масштабная стройка, поэтому шум и пыль плохие. В задней части также есть ресторан, поэтому тошнотворный запах жареной пищи пронизывает комнату. Это невероятное заблуждение, как отель выглядит на фотографиях и как он выглядит в реальности. Пожалуйста, знайте, что они также берут 36 евро за парковку. На фото слева вид из окна. Вторая картинка с их сайта.

Красивый отель с широким входом и хрустальными люстрами, но внешний вид был обманчив! Когда я вхожу в отель, мне нравится, когда меня приветствуют «Добро пожаловать», а не «Вы рано». Да, мы приехали раньше указанного времени заезда, но, к счастью для нас, наш номер был готов. Администратор отеля был очень резким, на каждый вопрос, который мы задавали, отвечали одним словом. Ни тренажерного зала, ни бассейна, ни спа… все это рекламируется в бронировании. Трансфер в аэропорт также рекламируется в бронировании, но его также не было. Сам отель элегантный и величественный, номер (люкс) был удивительно просторным и удобным, но он действительно нуждается в общем уходе, дверная рама гнила, в душе плесень, а диван-кровать был согнут посередине. Завтрак был обильным и вкусным, но нужно было больше свежих фруктов. Ресторан наверху - определенно НЕТ, мы ели там в наш первый день, и он был безвкусным и с завышенной ценой, я не ожидаю, что в 5-звездочном ресторане вам будут подаваться предварительно приготовленный хлеб и сыр пармезан в пластиковых пакетах. Мой совет, если вы хотите остаться здесь, - позвонить заранее, чтобы убедиться, что все услуги доступны, иначе вы просто переплачиваете за 5-звездочный отель, который торгуется как be&be.

Менеджер и его команда были очень добры и полезны. Их обслуживание было превосходным. Здание сказочное и номера удобные. Я очень рекомендую это заведение прямо на берегу моря. Много вариантов еды внутри или снаружи. Вероятно, один из лучших в прибрежной Тоскане.

Тренажерный зал / фитнес-центр закрыт, в первый день мне сказали, что это связано с «проблемами с техническим обслуживанием», на следующий день это было связано с «ремонтом». Я не уверен, когда он снова откроется, поскольку в других обзорах говорится, что он был закрыт более 2-3 месяцев. Цена за то, что вы получаете, хорошая, но не рекламируйте услуги, которые явно недоступны.

хорошее расположение, услужливый и дружелюбный персонал Я путешествовал с ребенком, и мне очень помогли многие люди. Только завтрак был разочаровывающим для 5-звездочного отеля. Коктейли в баре были очень вкусными и из хороших ингредиентов.

Гранд-отель с современными комфортабельными номерами и прекрасным видом на море. Одно большое разочарование - ***БАССЕЙН И СПА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ***. Руководство заявило, что это из-за COVID, но я живу в Италии, и буквально во всех отелях, в которых я останавливался за последние 6 месяцев, есть открытые бассейны и спа. Примечание для руководства - перестаньте использовать пандемию в качестве предлога и откройте свой бассейн / спа! В остальном персонал был замечательным, и это прекрасный, хорошо расположенный отель.

Мы только что вернулись из замечательного отеля без детей, и я и мой партнер нашли этот отель впечатляющим, мы просто влюбились в него, персонал, замечательный и вежливый, наш номер был красивым и очень чистым, у нас был потрясающий вид, все здание было идеальным. , ребята в ресторане на крыше тоже были выдающимися, если бы у меня была только одна крошечная критика, так это то, что мы думали, что 5-звездочный отель должен предоставлять бесплатные бутылки с водой в номере, но это совсем не омрачило наше пребывание, так как это были идеальные выходные вдали от 23/10/21 до 26/10/21

Красивый отель с потрясающим видом на море. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, все, от сотрудников стойки регистрации до столовой и Андреа, консьержа помогли с бронированием ресторанов и других мероприятий. Спальни были восхитительными и очень удобными.

Очень красивый, потрясающий вид на море, расположенный в центре, очень приятный персонал (замечательные рекомендации ресторана), бассейн и терраса (5-й этаж) довольно маленькие; некоторые мелкие детали сделают опыт лучше; обслуживание номеров платить дополнительно 25 € преувеличены.

Этот роскошный отель расположен на набережной с великолепным видом на море. Наши номера имели прямой вид на море, а также прекрасный вид из ресторана и бара на крыше. Все в отеле было роскошным, а обслуживание персонала было безупречным.

Мы забронировали номер на неделю в люксе за 510 евро за ночь. Мы уехали через три дня. Услуги и особенно уборка не существует. Даже после того, как пожаловались менеджеру, им просто наплевать. Это ужасно. Единственное, что у них есть, это расположение и красивый дворец.

Я останавливался здесь с моим другом, и мы забронировали отдельные номера. Как говорилось в других обзорах, хотя технически это пятизвездочный отель, ему нужен Отрицательные - ; У нас было много проблем с подключением к Интернету, поэтому пришлось использовать собственный роуминг данных. Отель нуждается в полной реконструкции, чтобы довести его до качества 5-звездочного отеля. Положительные стороны Отличное расположение у моря Персонал был очень полезным, добрым и дружелюбным. Я бы сказал, что персонал - лучшая часть этого отеля.

Наша семья, состоящая из двух взрослых и двух детей, с нетерпением ждала возможности остановиться в этом предположительно пятизвездочном отеле, проверив его в Интернете. Получилось огромное разочарование. Вот список проблемных вопросов. 1 . Бассейн отеля расположен на 5-м этаже, очень маленький, и, как упоминалось в нескольких других отзывах, вода очень холодная. Фотографии в Интернете сделаны с помощью широкоугольного объектива, что значительно превышает допустимое. 2 . Мраморная плитка рядом с бассейном чрезвычайно опасна / скользка, а это означает, что на полу постоянно должны стоять пластиковые таблички. Зачем выбирать напольное покрытие, которое представляет прямую опасность для ваших гостей! 3 . Парковка в отеле стоит 18 евро в сутки. Если вы не готовы платить, вам придется потратить время на поиск места в городе. 4 . Кроме пары диванов на пятом этаже практически нет места для отдыха за пределами комнаты. Ни сада, ничего за отелем. 5 . Отель расположен рядом с морем, но не имеет доступа к пляжу или бассейну, если вы не готовы платить 6 . В номерах есть кофемашины, но капсулы не пополняются ежедневно. 7 . Вода не пополнялась на парусной основе 8 . Фитнес-зал был закрыт на протяжении всего нашего пребывания без разумного объяснения. Ограничения COVID не требуют, чтобы в Италии отели временно закрывали фитнес-залы. По моему мнению, этот отель недопоставляет, перепродает и не рекомендуется.

С того момента, как мы приехали, Вероника заставила нас почувствовать, что мы в надежных руках! ! ! Повышение категории номера, предложения коктейлей и ужинов, а также невероятные виды с балкона. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отлично сработано.

Я понимаю, что завтрак «шведский стол» должен сейчас подавать персонал, но позволять одному гостю ждать более 10 минут, пока обслуживают всех, кто пропускает очередь, - это не нормально. По моим наблюдениям, азиатских и черных гостей «не замечают». В какой-то момент мне пришлось поднять руку и сказать: извините, я ждал 10 минут, а они продолжали служить другим людям. Это повторялось каждое утро во время моего пребывания более недели. Я боялся пойти на завтрак. Нужны ли мне неприятные переживания по утрам во время отпуска? Нет, спасибо.

Снаружи отель потрясающий, очень впечатляющий и расположен на набережной, что делает его идеальным местом для прогулок по морю. Однако внутри отсутствует и, как отмечали многие другие, не соответствует 5-звездочному стандарту. Благодаря членству в Accor мы получили скидку на проживание, поэтому мы не слишком беспокоились, но я бы (!) Не захотел платить за это полную цену. - Чистота и уборка были плохими. Номер не был тщательно убран, не было дополнительной воды, информационного буклета, дополнительные туалетные принадлежности не пополнялись должным образом, нам сказали, что халаты предоставляются только в люксах и т. Д. - Гостиница явно нуждается в ремонте и ТЛЦ, эл. г. душ протекал по всему полу в ванной, в ванной отслаивались обои и т. д. - Отсутствовала забота о клиентах. По прибытии мы пошли на стойку регистрации со списком проблем, которые необходимо решить, включая отсутствие общей информации / руководства в номере и протекающий душ. Обещали кого-нибудь прислать, но в итоге ни одна из наших проблем не решилась. Они также знали, что мы являемся участниками Accor Gold, но это, похоже, не помогло. - Бассейн прекрасный, если вам посчастливилось загорать на шезлонге (их не так много, так что приходите рано!) И просто хотите позагорать и окунуться в бассейне, чтобы охладиться (он недостаточно большой, чтобы плавать) . - Завтрак был разочаровывающим. Мы пошли один раз и больше не вернулись. У них есть небольшой буфет, который должен быть сервирован для вас, чтобы соблюсти меры Covid, но он был настолько хаотичным и очень простым (3-звездочный стандарт). На нас также чуть не кричали по прибытии измученный персонал, пытающийся разобраться с огромным количеством столов, которые нужно очистить. - Основным исключением из этого обзора является консьерж Андреа, который был абсолютным любителем, изо всех сил старался помочь нам честными, полезными советами и советами о местах, которые стоит посетить, и местных аутентичных закусочных, которые стоит попробовать. Спасибо Андреа! :)

Отель мог бы быть отличным, но он всегда терпит неудачу. Я не уверен, как он получил 5-звездочный рейтинг, так как в нем отсутствуют базовые компоненты и услуги, которые можно ожидать от 5-звездочного отеля. В номере нет воды (также не для членов клуба Accor?), Нет подготовки постели ко сну, почти нет персонала, бассейн открыт только с 10 утра и крошечный, с очень ограниченными возможностями для сидения. Регистрация прошла нормально, но не персонализирована и чувствовалась поспешной; нам было очень жарко, и нам могли предложить холодное полотенце или воду, как в обычном 5-звездочном отеле. При выезде меня не спросили о проживании, и я тоже чувствовал себя торопливым (это та самая женщина, которая меня регистрировала). Очень устаревший декор и серьезные инвестиции, необходимые владельцам. Бар на крыше мог бы быть отличным, но снова кажется очень простым и скучным. Единственным положительным моментом был консьерж Андреа, который дал нам несколько отличных советов и действительно нашел время, чтобы помочь нам; спасибо Андреа! ! Не вернется и удивится, что M Gallery держит свой значок на этом отеле. Accor следует вытащить или заставить владельцев вложить деньги. Имеет большой потенциал, но еще далек от совершенства.

Краткая информация  - НЕ верьте звездному рейтингу, он полностью вводит в заблуждение  - Для стандарта ставка (цена) должна составлять 1/10 от того, что есть сегодня  - Номер стандарт и чистота имеет очень низкий стандарт  - Не обманывайте себя по внешности  - ужасный запах в комнате из-за гнилой древесины и отвратительного душа  - Я хотел бы оспорить их определение бассейна, огромное разочарование Подробнее Этот отель был ужасным разочарованием от начала до конца. Изначально мы планировали остаться здесь на семь ночей, но мы не могли остаться более одного дня в этом абсолютно ужасном месте. Мы немедленно подняли наши проблемы с персоналом, но они не могли решить проблемы или заставить нас в другую комнату. Запах был невыносимым, а температура была слишком высокой. В ванной комнате было отвратительно, и там были плесень, грязь и гнилое дерево. Я мог также видеть серебряную рыбу (маленькое насекомое) на полу ванной. Они пришли вечером, пытаясь устранить запах с помощью какого-то спрея, конечно, который не работал. Проблемы в отеле:  - ужасный запах в комнате и в ванной комнате вечером, ночью и на следующий день  - отвратительный душ (плесень и запах)  - Гнилое дерево в ванной  - плесень в душе и ванной  - пятна вокруг кондиционера  - кондиционер очень шумно  - кондиционер не доставляет прохладный воздух  - очень жарко в комнате ночью, мы могли наконец спать в 3 часа ночи (ужасный шум с улицы, когда мы открыли окно)  - пятна на простыне в постели  - Грязь в ванной комнате при регистрации заезда и после первого дня уборки (грязь на раковине)  - неспособность отеля решить проблему в первую ночь  - Серебряная рыбка в ванной (на полу) Я бы абсолютно не рекомендовал этот отель, даже если он будет совершенно бесплатным.

Я не мог поверить, что мне повезло найти этот великолепно отреставрированный дворец на берегу океана в Ливорно по цене. Это просто потрясающе. Номера впечатляющие; Вы можете запросить пентхаус, если вы бронируете номер заранее, но апартаменты просто фантастические, просто попросите номера с видом на океан. Бассейн на крыше будет вашим любимым местом, кроме вашего балкона. Все было прекрасно в комнате; ванная была очень роскошной для Италии. Комната была очень хорошо обставлена, с большими шкафами и кроватями были идеальными. Выйдите из красивого входа и есть выход к океану (платно) и выйдите направо, и вы на великой набережной рубежа веков с черно-белым шахматным мрамором, резными балюстрадами, садами и беседкой. , Принесите свои купальники и романы и просто расслабьтесь. Ресторан отеля действительно довольно изысканный с замечательным местным меню; мы на самом деле сожалели, что поужинали в другом месте в городе. Винная карта богата широким ассортиментом тосканских вин. В нескольких минутах ходьбы, кроме океана, мало что можно сделать, поэтому мы были там! Однодневные поездки могут быть, но почему? Просто понежьтесь на солнце и наслаждайтесь роскошью. PS В августе ОЧЕНЬ ГОРЯЧО, а когда Aperol Spritz подается со льдом в бассейн на крыше. , , , , это не что иное, как божественное. Я не могу ждать, чтобы вернуться! ! ! Один из самых великолепных отелей, которые у меня когда-либо были.

Это немного секрет, как этот отель может быть оценен 5 звезд. Может быть, это было 50 лет назад, но сейчас это просто желание руководства. Завтрак плохой, только много сладостей, некоторые основные вещи, такие как сыр и ветчина, очень далеко от 5 *. Столы с едой распределены по всему ресторану, так что вам нужно много ходить, чтобы что-то собрать, для меня нет смысла, почему это не может быть в одном месте. Номера большие, кровать удобная, но мебель очень старая, в некоторых номерах она теряет кожу. Стулья грязные и старые, я никогда не смею сидеть на нем. Ванные комнаты очень старые, душевые уголки выглядят безобразно с большим количеством известняка. Люди хороши и стараются изо всех сил, но рейтинг их не привлекает, в действительности он составляет около 3 *.

Мы остались в течение недели в мае с нашими 2-летними близнецами малыша. Номер был приличным, в ванной комнате был душ и ванна. Сотрудники находились в восторге, на стойке регистрации требовалось несколько раз запрашивать все запросы, и им тоже не хотелось получать напоминания. Завтрак был хорошим выбором, но если вы не едите мясо, это больше похоже на континентальный завтрак с яичницей. Хорошее место недалеко от города. Однажды мы ездили во Флоренцию и Пизу, это была короткая поездка на такси до станции, поэтому она хорошо расположена. Я не рекомендовал бы для семей, но для пары это может быть лучшим опытом.

Останавливались здесь на короткий осенний отпуск с друзьями. Это довольно крупный сетевой отель со всеми удобствами, которые вы ожидаете. Он расположен на берегу моря, всего в нескольких минутах ходьбы от главного города с множеством магазинов и ресторанов. Мы воспользовались поездом, чтобы посетить Флоренцию, Сиену, Пизу и т. Д., А в нескольких минутах езды на такси от отеля есть центральный железнодорожный вокзал, благодаря чему все очень просто. Для тех, кто хочет воспользоваться автомобилем, в отеле имеется большая парковка. Номера просторные, хотя наша ванная комната была на маленькой стороне с душем над ванной, который не работал очень хорошо. К сожалению, телевизор никогда не работал во время нашего пребывания, несмотря на неоднократные запросы на прием каждый день, чтобы исправить это. Конечно, рекомендую основной ресторан и бар на верхнем этаже. Завтрак "шведский стол" подается в другой зоне на первом этаже, но обратите внимание, что в буфете очень ограниченный ассортимент. Сотрудники были очень полезны и дружелюбны. Швейцар был шахтой информации.

Мы с матерью и дочерью из Австралии находимся в поездке по Европе на 4 месяца (как несколько выходных раньше) и выбрали 61 четырех- и пятизвездочный отель на нашем пути. К сожалению, мы с большим доверием заказали Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel в Ливорно. Большая ошибка! В то время как моя дочь регистрировалась, девушка из ресепшн (не владеющая английским языком) подошла к машине, рассказывая мне «что нам нужно делать и что она будет делать» Я инвалид и пользуюсь маленьким самокатом - ее требования были нелепыми, и она продолжала идти, пока я не сказал ей ОСТАНОВИТЬ. Приход в отель выглядит соответствующим для его класса. Вскоре нам понадобился ужин, и мы спросили у портье (позже он заявил, что он был заместителем менеджера на ночь), есть ли на пляже через дорогу ресторан, который, как мне показалось, я видел, так как нам нужно было убедиться с момента съезда. вход с обеих сторон очень длинный и очень крутой - его трудно достать для инвалидной коляски или скутера. И у них нет другого варианта рампы, выхода и т.д. Нам сказали, что нет ресторана напротив (откровенная ложь, так как в итоге у нас был действительно замечательный ужин там позже), поэтому мы сказали, что пойдем в город позже и найдем один. Нам тогда сказали, что лучший ресторан находится всего в нескольких минутах езды на такси, и вид замечательный (на следующий день мы проезжали мимо него по дороге из Ливорно, и это было, конечно, не близко. Мало того, там было много ресторанов с та же точка зрения и т. д. намного намного ближе по всей улице) Мы настаивали на том, что найдем место сами, но администратор засыпал, что он закажет там для нас. После пятого отказа на эту просьбу мы согласились пойти туда. Мы пошли в нашу "роскошную комнату с видом на море", чтобы найти комнату, красиво украшенную мебелью, которая на самом деле не очень хорошо отражала комнату, и без каких-либо условий для инвалидов, о которых мы просили. Вид на море был только частично возможен, так как у нас было всего одно окно площадью около 80 см во всей комнате, которое было сплющено чуть выше крыши с домом через дорогу, который занимал большую часть обзора. Даже наша просьба о кресле для душа не может быть выполнена. И наш запрос на номер для инвалидов был полностью проигнорирован даже после многих упоминаний от нас при регистрации, а затем снова к швейцару и, конечно, при бронировании) Затем мы пошли вниз, чтобы попросить вызвать НОРМАЛЬНОЕ такси. Мы сделали нормальную точку зрения, так как раньше мы были одурачены за такси в 100 евро. Приехало такси, и мы снова почувствовали, что что-то идет не так. Мы должны были ждать больше 15 минут, пока машина прибыла, и это был мини-автобус, из-за которого мне было трудно пользоваться, так как они так высоки, чтобы сесть. Мы попросили заменить «нормальное такси», и нам сказали, что это было нормальный. Хорошо, мы проехали 18 минут по городу, чтобы сфотографироваться, а затем хотели поесть. Водитель пошел к этому забронированному ресторану и уехал из Ливорно, и каждый раз, когда мы спрашивали, он говорил только несколько минут. Мы сказали ему, чтобы он остановился и повернул в Ливорно в ресторан, о котором мы думали раньше, через дорогу от отеля, и BiNGO наш счет за такси составил 100 евро! Когда мы вышли из такси, он дал нам карточку, в которой говорилось, что это туристический автобус. НЕ такси. И позвольте мне еще раз повторить, что мы не просили экскурсионный автобус - мы попросили нормальное такси! Если бы мы пошли в ресторан, предложенный отелем, нам, скорее всего, потребовали бы еще 100 евро за возвращение? Когда мы вернулись в отель, мы сказали ответственному администратору, что чувствовали себя ограбленными (у нас нет никаких ограничений в отношении того, что МЫ хотим получить или купить, но обмануть таким образом - это не то, что мы ожидаем от отеля этого класса). Тот, кто инициировал все это, заявил, что в Ливорно нет других такси, и сказал, что я клянусь, а затем пообещал провести расследование. Ну, он, должно быть, совершенно забыл это. , , Как глупо. В Ливорно явно есть такси, которые вы найдете в Google, но мы доверяли ненадежному отелю (и думать, что этот отель частично находится под его командованием). Интересно, кто получает дополнительные деньги от этого бизнеса такси, отеля или их персонала? ! Кроме того, перед тем, как покинуть отель на ужин, мы спросили того же человека, может ли он получить дополнительную прокладку, которую Софитель надевает на матрас с кровати, и заменить большую дуну двумя маленькими одеялами, которые, по его словам, будут сделаны немедленно. Когда мы вернулись более чем через 2 часа, это не было сделано. И нет, это не было связано с языковым барьером (его английский был очень хорош, и он жил в Австралии в течение года) Когда мы пытались зарядить телефон ночью, электрическая розетка фактически выпала из стены в мою руку. Не очень безопасно. Выключатели света возле кровати тоже не сработали. Ночью я потянулся за одним из своих лекарств и бросил свой маленький карманный фонарь на пол. Не очень хорошая идея, так как свет лампы показал много пыли и т. Д. Насадка для душа была грязной, и фитинг снова ненадежен, и если вы хотите использовать ручной душ, а не насадку для душа, вы должны тянуть и не отпускать фитинг. Очень необычная настройка. Что касается взгляда на затирку между плитками - если вам нравится чистота и гигиена, избегайте смотреть там. На следующее утро мы позавтракали, конечно, в основном на итальянский вкус. , , Дольче! Что касается международного вкуса, было мало и самый дешевый в продаже. Персонал там не мог приветствовать или улыбаться на их лице. И по моей просьбе о 4-минутном яйце всмятку мне сказали 4 раза! ! что это был "boofffattt", пока я не сдался. Во всех отелях с любым добрым именем вы получаете несколько свежих фруктовых соков. , , , , здесь вы должны были заплатить 5 евро за стакан свежевыжатого апельсинового сока. , , омлеты и т. д. были также дополнительным зарядом, если у вас действительно была возможность заказать его, и вам постоянно не говорили, что это «boofffattt». Была также только одна маринованная печенька, которая содержала яичницу с голубым оттенком и небольшие кусочки колбасы, которые выглядели как отрубленные кончики пальцев. Другая марина стояла пустой и не заменялась более 30 минут. История может продолжаться бесконечно. А также. , , , , Кстати . , , , Вам нужна ваша машина, чтобы подняться по трапу к входу, но если вы оставите ее там на несколько минут, ее нужно будет снять, потому что я цитирую 2 помощников из отеля:  «Менеджер боится, что мрамор может быть поврежден» Мы также не могли вытолкнуть тележку с багажом из-за "соображений безопасности". Слава Богу, мы забронировали этот отель только на 1 ночь, иначе наши «шарики» тоже бы пошли.

Не цените различную / броскую картину комнат, которые не доступны, когда вы приедете. Мы выбираем номер по фотографии, цена 470 евро, и нам сказали, что у них есть только один. Это не профессиональное поведение. Также ресторан я бронирую по электронной почте, никто не отвечает. На вопросы, сделанные при заказе, отель ответит через 2 дня. Это невозможно в 5-звездочном отеле. Нет больше #AccorHotels.

Мы останавливались здесь на неделю и очень рекомендуем. Красивый отель, безупречно чистый, очень дружелюбный персонал, особенно Марина на завтрак безупречное обслуживание. Прекрасный бассейн на крыше и ресторан, с потрясающим видом на закат. Только негативы, номер вежливости или где-нибудь принять душ для позднего выезда, когда мы чувствовали, что в этом отеле так много места, что его можно легко разместить. Будучи очень разборчивым, было бы неплохо, чтобы вареные яйца на завтрак были теплыми, а не холодными. Но обязательно остановлюсь снова.

Мы приехали сюда на годовщину нашей свадьбы и получили действительно хорошую сделку по бронированию. ком. Это очень величественное здание (немного похожее на мини - Букингемский дворец!). Мы выбрали номер с видом на море и балконом, и мы получили отличные перспективы во время нашего 3 ночи проживания. Бассейн на крыше не работал (без предупреждения), и нет заметного бара, только маленький, который обслуживает ресторан 5-го этажа - еда в ресторане хорошая, не совсем восхитительная, просто отличная. Отличительной чертой этого отеля является персонал, который был невероятно услужливым и дружелюбным. Наш номер был двойной высоты с обычной европейской планировкой. Хорошее и чистое, хотя и действительно ужасное телевизионное предложение (когда мы посещали, шел дождь, поэтому некоторые приличные каналы были бы полезны). Старые технологии и неисправный пульт тоже не помогли. У нас был небольшой балкон, но ручка упала с двери, когда я попытался им воспользоваться. Тем не менее, нам понравилась наша поездка в Ливорно, и этот отель, кажется, там с лучшими, что может предложить город.

Останавливались в этом отеле в апреле 2019 года на две ночи. Здание огромное и потрясающее, прямо напротив моря. Отель находится примерно в 2 км от центра Ливорно, поэтому для въезда в город требуется длительная прогулка или поездка на такси в размере 15 евро. Номера просторные и хорошо продуманные, но на данный момент они очень грубые по краям и нуждаются в некоторой TLC. В нашей комнате краска отслоилась от шкафов для одежды, материал, из которого было изготовлено зеркало, отслоился и был сшит обратно. Душ был покрыт кальцием и, очевидно, не был должным образом очищен, из-за чего вода начала расходиться во всех направлениях. Душ также протекал, поэтому на полу всегда была вода. В дополнение к этому на матрасе была какая-то верхняя часть подушки, которая не подходила к кровати должным образом, поэтому она казалась очень странной. Как обычно в Италии, пуховое одеяло не имело надлежащего покрытия и было покрыто только простынями, поэтому оно оставалось незащищенным, а само пуховое одеяло было грязным. Бассейн и сауна стоят дополнительно 33 евро. Завтрак был, вероятно, самым большим камнем преткновения - обслуживающий персонал никогда не подходил к нам и не давал нам кофе, различные станции почти всегда были исчерпаны, и их пополнение занимало очень много времени, а сама еда была довольно плохой. Как вегетарианец, я слишком мало ел, и были такие предложения, как вареный картофель и зеленая фасоль, которые не были полностью приготовлены и не имели абсолютно никакого вкуса. В дополнение к этому, обслуживание, конечно, не было 5-звездочным отелем. В нашем мини-баре не было воды, как предполагалось, и когда я позвонил, мне сказали позвонить по разным номерам, а не на стойке регистрации, просто разбирая ее для меня. Я также видел, как бедная девушка, которая пыталась спать около 10:30 вечера, жаловалась на весь шум от вечеринки, и ей сказали, что шум закончится около полуночи, а не предложат другой вариант номера. В целом, у отеля определенно есть потенциал, чтобы быть милым, но на данный момент есть много много перегибов, которые необходимо решить. Я не остановился бы здесь снова.

Красивый дворец, впечатляющий своими интерьерами; несмотря на то, что давно не было ремонта. Чистые номера, уютная атмосфера, но пол уже поцарапанный и под кроватью не моют. Персонал очень вежливый и доброжелательный: дали по нашей просьбе номер с видом на море. Но с такси получилась неприятность: я просила заказать нам такси с оплатой кредитной картой. Приехал автомобиль с оплатой наличными: в результате мы чуть не опоздали на поезд и самолёт, пока с таксистом искали банкомат.

Мы остановились в Палаццо в середине сентября в течение 4-х ночей короткого перерыва, чтобы поймать немного солнца и увидеть некоторое побережье Тосканы. Мы путешествовали по очень дешевой упаковке с Fleetway Travel, во второй раз мы использовали их для бронирования короткого перерыва. Исключительное соотношение цены и качества - при условии, что он включает пребывание в отеле этого дворца. Да, его правда, что в некотором роде его немного устарела, но на самом деле комната (3-й этаж так нижние потолки) была очень удобной, недавно переоформленной и выглядевшей над морем. Ни о чем не жалуются вообще. Мы потратили много времени на террасе на крыше, которая была приятной, но немного слишком тесной для размера отеля. Единственной местной альтернативой был бы конкретный бассейн для принятия солнечных ванн и пристань у моря, где вы должны заплатить довольно много за лежанок в течение дня. Мы ели один раз в ресторане, и это было совершенно нормально, если немного дорого. Мы рекомендовали бы рестораны в «Маленькой Венеции» в Ливорно, где вы могли бы посидеть за каналами и получить совершенно приличный итальянский ужин намного меньше. Также рекомендуем провести день в Лукке (если у вас есть машина).

Мы с мужем провели 3 дня в этом замечательном отеле. Наша комната была очень большой и открывалась к морю с отдельной террасой. В завтрак включен большой выбор блюд, которые понравятся всем. Ресторан на крыше был изюминкой. Он выходит на море и очень романтичен с полным меню, включая макароны и великолепные морепродукты, конечно же, тосканский стейк и прекрасный выбор вин. Сервис был вежливым и профессиональным. Просто отличный отдых. О, я забыл, отличная кровать.

Великолепный отель, очень роскошные, удобные кровати, как спать на облаке! Вкусный свежий завтрак, красивый просторный номер и ванная комната. Дружелюбный персонал на всей территории отеля. Однако я думаю, что факт, что он отмечает, что трансферы из аэропорта как объект несколько вводят в заблуждение, это не услуга, предлагаемая непосредственно из отеля, но они заказывают вам такси, стоимость которого составляет 70 евро в каждом направлении, довольно крутая для 30-минутного путешествия, но такси в область все равно очень дорога. Ресторан и бар также потрясающие с захватывающим видом и потрясающими закатами.

Настоящий палаццо с видом на море! Просторные номера с высокими потолками Ниццы. Кроме того, отель немного устарел и не настоящий «праздничный» отель. , , на мой взгляд, это лучше подходит для деловых поездок. , Сервис был хорош!

Хороший отель. Выбрали его на одну ночь во время путешествия по Тоскане, как вариант близкий к Пизе (пол-часа езды на машине). Согласна с предыдущими отзывами - отель уставший. Это прослеживается и в пятнах на шикарных стульях, и в подапшарпанных стенах, отваливающихся рамок картин... при том при всем там уютно. Кровать удобная очень, белье свежее. Завтрак шведский стол хороший. wi-fi отличный, летает. Правда логин и пароль, который нам предложили был действителен только для одного гаджета. Но на ресепшене нам выдали пароль и для второго. персонал улыбчивый, отзывчивый. Номер был с видом на море, и по просьбе при бронировании предоставили с балконом. Встречать там закат с бокалом вина было супер-романтично! К ванной претензий нет, все работало, напор воды отличный. Море близко, но пляжа нет. Своя парковка.Единственное, в апреле не включили еще систему кондиционирования, а было уже душно, открыли балкон, стало свежее, но спать было шумно - и дорога, и чайки.

Мы останавливались на одну ночь, по правде сказать отель хороший и чистый. Номер мы взяли супериор с видом на море. Очень просторная и уютная комната, большая кровать. В супериор номерах есть так же балкон на котором можно наблюдать потрясающие закаты. Вежливый персонал.

Были с супругой в начале октября, отель выглядит роскошно как снаружи так и внутри, заселили сразу хотя приехали часам к 12, завтраки отличные, номера просторные, чистые, набережная перед отелем обустроена, можно прекрасно прогуляться перед сном

Красивый отель с чудесным вестибюлем. Бассейн на крыше красивый, но лежаки, абсолютно не комфортные. В номере есть приличного размера, с огромными потолками. Хотя отель отремонтирован, в номерах есть некоторые проблемы, как батареи с коррозией, царапины краски и т.д. уборка могла быть и лучше, пятна повсюду! Завтрак средний. Хороший персонал. Средне, в целом.

Never wish to try this terrible ALL INCLUSIVE: отсутствие сервиса, неуважительное отношение к гостю, худший опыт и все это "великолепие" отель предоставил для PLATINUM ACCOR member по цене 5* delux. В рамках grand tour по Италии мной был выбран этот отель на дни празднования дня рождения любимой жены. К сожалению, это стало моей роковой ошибкой, ставшей единственной "черной" жирной точкой в нашем 3-х недельном путешествии по Италии. Забронировал JUNIOR SUITE на 3 ночи с 11 по 14 июля. Был выбран тариф: CHIC APERITIF, включающий предоставление аперитива в баре или ресторане. Первой проблемой, с которой я столкнулся и на этом было бы лучше для моей семьи закончить опыт с отелем GRAND HOTEL PALAZZO, Livorno – безобразная коммуникация персонала отеля. Тариф по брони предусматривал сисание денежных средств с карты во время бронирования. В течение нескольких дней после бронирования с карты так и не было произведено списание, и я отправил запрос в отель проверить, все ли в порядке с бронью, видят ли в отеле бронь и могут ли списать денежные средства. После моего обращения я получил письма от разных сотрудников отеля (Giuseppe Duca, Stefano и др.) сначала, что бронь не видят, а потом с просьбой предоставить данные моей банковской карты по электронной почте. Данные карты я высылать не стал – это не безопасно и через службу поддержки клиентов ACCOR мной была согласована оплата бронирования непосредственно в отеле во время прибытия- согласование заняло несколько дней. В процессе переписки с отелем я также пытался выяснить, но так и не получил внятных ответов могут ли в отеле помочь организовать что-то в день рождения моей любимой жены. Теперь по порядку про проживание. 1) ПРИБЫТИЕ и РЕГИСТРАЦИЯ: Регистрация прошла быстро - комната 329 (забронированный мной JUNIOR SUITE sea-view). Никакого приветствия как Platinum Accor member ни на стойке регистрации, ни в комнате не было. 2) НОМЕР при заезде 11 июля: В номере №329 при заселении грязный пол в комнате, под прикроватными тумбами и на изголовье кровати слои пыли, окна грязные, через которые sea-view просматривался с трудом. Через несколько минут ходьбы в комнате босиком – стопы ног у всех членов семьи были черными. Не работал телефон ни в комнате, ни в туалете, не работал слив в ванной (был сломан переключатель и мне пришлось его самостоятельно ремонтировать, так при неработающем телефоне я не мог позвонить на ресепшн, а дети уже принимали ванну). Шкаф мини-бара открывался с большим трудом, жена так и не справилась с этой задачей. Интернет в номере не работал, хорошо, у меня с обой был собственный wi-fi device из автомобиля. В номере не было элементарного гида по отелю с перечисленными услугами, номерами телефонов служб, времени работы ресторанов и т.д. Складывалось ощущение, что номер был законсервирован до нашего в нем пребывания и должным образом не был подготовлен к приему гостей. Чтобы заказать еду в номер, пришлось ходить на ресепшн и заказывать оттуда. Разве это сервис 5*? Можно было на данном этапе развернуться и уехать из отеля, затребовав отмену брони без штрафа и поный возврат средств, так как отель не соответствует своей звездности. Но мне не хотелось менять эксренно планы, так как предстоял празник жены, были приглашенгы друзья, да и с двумя детьми на ночь глядя не хотелось паниковать. Решили пойти в бассейн на верхнем уровне отеля, чтобы расслабиться и насладитья видом на море. 3) БАССЕЙН: неприятно удивила необходимость платить 5 евро за полотенце при пользовании бассейном на 5-ом этаже отеля. Вы не можете как гость прийти в бассейн просто в своем халате или со своим полотенцем. В правилах, которые анонсированы на входе в зону бассейна указано, что нельзя приходить со своим полотенцем, а если вы уж пришли, то обязаны взять полотенце отеля и заплатить за него 5 евро. Т.е. даже просто поплавать в бассейне не взяв полотенце за 5 евро вы не можете. Очень унизительная процедура для отеля такого уровня. Кажется, где гости платят за номер 200-500 евро за ночь, брать с гостя еще 5 евро за какое-то полотенце и создавать лишний негатив и дискомфорт-работает в минус отелю. При мне гости из разных номеров возмущались данному факту. 4) УЖИН В НОМЕР 11 июля: заказывался определенный ассортимент: сендвич с креветками, сендвич с лососем, панини (горячий бутеброд с пармской ветчиной и сыром) и салат (все из меню 24 часа room-service – единственный листок по отелю, который был в номере). Обещали доставить блюда со слов сотрудника на ресепшн в течение 10 минут В номер через 40 минут доставили отдельно рукколу и лосось в тарелке, отдельно булки хлеба в тарелке, салат, и холодный сендвич с ветчиной, со слов сотрудника ресторана, который доставлял блюда – «у нас креветки кончились и это кончилось, и сэндвичный хлеб кончился, но мы решили вам принести вот это, распишитесь пожалуйста», и предъявил моему вниманию бумажку из блокнота отеля (не счет, не чек, а бумажку из блокнота), на которой на итальянском языке было что-то написано. Я попросил официанта перевести для меня, что там указано и подписал, просто поверив ему, но разве это сервис 5*? Это в принципе, не приемлемо. 5) ПОМОЩЬ ГОСТЮ 11 июля: никто не смог устранить ни одну проблему в номере и даже не попытался при обращении на ресепшн, не было предложено заменить номер, сказали, что утром будет менеджмент и нужно будет все решать. Единственное, что мне дали: на вопрос про welcome drink – вручили 4 черные карточки “DRINK” и извинились, что не дали сразу при заселении. Про тариф CHIC APERITIF на сайте accorhotels в отеле не слышали и долго меня убеждали, включая front office manager Giuseppe Duca, что такого не бывает и имеется ввиду welcome drink для Platinum. 6) УТРО 12 июля: Я попросил на ресепшн организовать мне встречу в менеджером/директором отеля чтобы обсудить случившееся накануне и обратить внимание на сервис в отеле и внимание к гостю. На ресепшн меня заверили, что разговора с front office manager Giuseppe Duca будет достаточно. Я перечислил все проблемы Джузеппе. Он выслушал, сказал, что постараются устранить все проблемы в номере в течение дня. Также выдал в качестве компенсации за предоставленные неудобства 4 белые бумажки «DRINK», сказав, что это «АПЕРИТИВ» нечто очень классное и стоит попробовать, сходить в ресторан вечером около 18:00 насладиться видом на море и хорошим сервисом. Также Giuseppe сказал, что эксклюзивно для моего номера и моей семьи можно пользоваться полотенцами на 5-ом этаже бесплатно, а еще мы с женой можем пользоваться wellness center бесплатно (по мне, во всех отелях, где я до этого был, это бесплатно, я так и не понял, в чем тут привилегия). После всего случившегося, я очень переживал за следующий день – день рождения моей жены. Я заказал на утро букет цветов, хотел заказать на 7:30 утра, Giuseppe объяснил, что 7:30 это очень рано, но вот в 8:30 уже смогут доставить. Мы договорились о времени в 8:30 утра на доставку цветов. После общения с Giuseppe мы с семьей уехали во Флоренцию и вернулись уже поздно вечером. В номере по возращению нас ждало то, что должно было бы ждать 11 числа при заселении: чистый пол, фруктовая приветственная тарелка, зашторенные окна, конфетки на кровати и ощущение, что тебя тут ждали. Но телефон так и не работал. 7) УТРО 13 июля: 08:30 утра спускаюсь на ресепшн за цветами как и договаривались с Giuseppe. Цветов нет, сюрприза разбудить жену с букетом цветов не вышло. В 09:00 цветов нет. Идем с семьей на завтрак. Цветы доставили только около 09:30, мне приходилось несколько раз уходить с завтрака, чтобы поймать момент, когда доставят цветы. Следующим сюрпризом было – отсуствие чека или счета за букет из 29 роз (150 евро). На вопрос человеку, который доставил цветы – чек? Счет? Был ответ «у меня нет - каждая роза 5 евро и еще 5 евро доставка». конечно, когда задержали на час цветы, сломали все планы и жена завтракала в своей день рождения в одиночестве, так как я бегал и смотрел когда же привезут заказанные цветы, уже не было времени разбираться с этим доставщиком цветов. - странно, что не предоставляется никаких отчетных документов. 8) ВЕЧЕР 13 июля (день рождения жены): 19:30 приехали наши друзья и мы поднялись на 5 этаж в ресторан сели за столик и по совету Giuseppe решили взять APERITIF, воспользовавшись 4-мя бумажками, полученными от Giuseppe, но персонал ресторана-бара начали объяснять, что это обычный welcome drink и никакой не аперитив, что по этим бумажкам можно взять только сок, колу или просекко, что поставило меня в неловкое положение. Я сослался на разговор с Джузеппе и нам обещали приготовить аперитив. Однако, через 5 минут ожидания, когда за столиком мы сидели все вместе с друзьями и женой ко мне подошла SILVIA (менеджер ресторана, по-моему) и при всех начала объяснять, что ваучеры только для соков, лимонада и просекко.. мне пришлось выйти из-за стола и попросить Сильвиу обсудить это не в кругу знакомых. В общем итоге, я потратил еще 5 минут на объяснении ситуации Сильвии и праздник был окончательно испорчен. Во время разговора с Сильвией я увидел, что наш столик, забронированный для праздничного ужина, чуть не отдали другим гостям, и мне пришлось также объяснять менеджменту ресторана и убеждать оставить столик за нами. Ресторан на 5-м этаже ужин в день рождения: Ресторан в целом по качеству блюд и сервису без претензий, ровно, как и завтрак в отеле – к этому нет никаких претензий, вкусно, чисто, оперативно, внимательно. Кроме того, что счет за ужин опять просили подписать на листке блокнота, я настоял, чтобы сделали распечатку счета. 9) 14 июля утро после завтрака: Вернулись в номер, дверь в номер открыта, обнаружили мойщика окон у себя в номере, 40 минут моя семья провела в номере вместе с мойщиком окон (это 5*) и…, наконец, телефон заработал, то есть к нашему убытию из отеля, номер, все-таки, довели до состояния, чтобы не стыдно было сдать следующим гостям. Казалось, что Giuseppe, не специалист своего дела, не профессионал и в отеле вообще ничего не слышали о стандартах ACCOR И правильной коммуникации с гостями, во время пребывания в отеле я несколько раз просил организовать аудиенцию с менеджером/директором отеля, доступ так и не получил. Я бы никогда не хотел повторить такой опыт и кому бы то ни было пожелать испытать тоже самое даже за бесплатно. Этот отель не 5 звезд и позор для сети ACCOR. CHECK-OUT прошел быстро. После того как я расплатился за номер, вышел из своего кабинета Giuseppe со словами «я хочу сказать вам до свидания». Я спросил его знает ли он о произошедшем инциденте с цветами и аперитивом, и он ответил «Да, я знаю, я все знаю, но я не знаю почему это произошло…» и закрыл за мной дверь отеля, поставив жирную черную точку в моем первом в жизни ужаснейшем опыте с сетью ACCOR. Такого равнодушного отношения к гостю и полного отсутствия сервиса и внимания я еще не встречал. Написал отзыв в отель и службу ACCOR. Прошло более недели, ответ мне не последовал. Очень рассчитываю получить официальный ответ менеджмента отеля по всем вопросам, но уже не надеюсь и подумаваю отменить все предстоящие брони в этой сети на многие тысячи евро. Я решил разместить этот отзыв, не дождавшись ответа менджмента отеля, чтобы обезопасить других путешественников столкнуться с ценой 5* delux, а сервис не получить даже на 2*.

Прекрасный номер. Отсутствали вешалки, не должны были попросить молоко кофе и т.д. и вовлечь чайник, очень мало времени, он должен был пойти на пол. Влажные полотенца просто сложены как чистые. Ни один утюг во всем отеле. Лежаки на крыше на "я не заплачу 'сторону, были сломаны и ограничены. Завтрак был превосходным, как и персонал, но это может так легко быть 5 звезд. Позор.

Наше 4-дневное пребывание в отеле было очень комфортным. Спа на крыше, бездельничанье солнца и небольшой бассейн были очень приятными и близость бара (и любезный персонал в баре, рады принести стакан воды или Кампари к моему шезлонгу), и ресторан (все, начиная от обеда / ужина из четырех блюд до тарелки Тосканского мяса и сыров) был замечательный.Мы очень любили посидеть с бутылкой вина на террасе и наблюдать за тем, что все лодки приходят и уходят и ленились много часов, наблюдая как солнце берега ниже пейзаж.Нас хорошо обращались с каждый член персонала - они были милы и приветливы, если иногда немного шум в ресторане.Единственная критика, однако, с пастой Без глютена. Я подозреваю, что шеф-повар забронировать встречу много лет назад, чтобы придать девушку, но они не переехали со временем - 15 лет назад это было бы приемлемо, но не совсем в наше время. Шеф-повар также стоит выбрать хлеб девушкой. Они подают хороший хлеб, но он должен жариться или печься, прежде чем обслужить - packing даже говорит это. Возможно, кто-то в кухне должен на самом деле увидеть то, что они подают.В остальном, еда всегда была приятной, и часто восхитительной. Мы обнаружили, что будем иметь несколько блюд на обед, а затем посидеть с Пьятти отель The Tuscany и бутылка вина на улице вечером, наблюдая как слово происходит ниже нас и в открытом море.В целом - очень Хороший.

Я не ожидал многого от отеля до ресепшн, потому что я пытался связаться с ними, как моя туристическая твердую, примерно в 10 раз, 5 писем были отправлены таинственному 'менеджеру' и никогда не вернулись в туристическую фирму.Еда была ужасной. Я серьезно заболел. И это было очень дорого, так что был двойной дурной глаз, но, если честно, на них они не взяли с меня за еду и предложили напиток (но я чувствовал себя слишком плохо, чтобы выпить его! )С одной стороны: Хороший персонал, когда вы там были). Номера, хорошие удобный и чистый. Гибкости за поздний выезд.

Этот отель определенно худший, в которых я останавливался со своей семьей летомсамое плохое качество гигиены в пыли спальни по слышно было доске, изголовье кровати потеряла его, туалеты формы полно плесени, и постоянный мрамор душа были заменены грязной нестабильной грязной бетонной плита. Держитесь подальше от бассейна на крышепришлось взять моих двух дочерей доктору, когда их вырвал весь день, потому что бассейн с гигиеной, как и, не имеет хлорки и грязныйледи, которая заботится о чистоте бассейна, салфетки этаж используемыми полотенцами Клиента, верьте ему или нет

По общему признанию, мы были немного удивлены о Рединге очень различных звезд, но предложение просто кажется очень хорошим.После отдыха в течение 4 ночей мы еще более удивлены о других рейтингами, но, видимо, отель идеально подходит для некоторых, но не для других.Для нас это было прекрасно и здесь почему:Основной критерий нас "сделал мы спали хорошо", и ответ не только да, это да, лучше, чем в большинстве отелей, в которых мы останавливались до сих пор. Кровать большая, удобная, как и подушки и одеяла, и несмотря на то, чтобы быть отелем вдоль набережной с дорогами с интенсивным движением, вокруг, это было, так что, на удивление тихие (см. ниже). Номер - просторный и большая ванная комната, много места для одежды и чемоданов. Все очень дружелюбный персонал на стойке регистрации, завтрак, уборщик за уборку персонал, бассейн, баре. и мы видели их очень профессиональный несколько раз с неприемлемо назойливы гостями.Действительно, полотенца в бассейне стоят дополнительно - к счастью, они делают, иначе этот великолепный бассейн на крыше и терраса были бы переполнен кратковременными гостями, которые приезжают и уезжающими. Хорошая идея держать это особенное место этот путь.Действительно, Интернет и 4 G почти не работают в номерах большие стены ограждают воплей RF, которые мы решили, но - хорошо, поэтому они ограждают шум от побережья, дорог и соседей. Поэтому повторяю, фантастически.Действительно, не все очень современный, но это означает также не стерильный, но отличное прекрасное место.И цена была отличной - лучшее соотношение цены и качества.Если мы вернемся в Ливорно или Пизу, это наше место!!!

никогда не думал, что я мог найти такой прекрасный отель, как Palazzo Grand Hotel, мне понравилось пребывание там, весь particolare в отеле после ремонта отличный, очень чистый и дружелюбный персонал говорит на многих языках. Имеет право посещать и остановиться уверенными там, каждый раз, когда я вернусь в Ливорно, когда буду в своем втором здании.Спасибо за менеджмент для настоящих услуг хозяина отеля.

Мы останавливались здесь на 3 ночи в полулюксе с видом на море. Наш номер был красивым, просторным и с видом амазонки, наблюдая за закатом над морем. В ОТЕЛЕ НЕТ утюга!! И будьте осторожны с услугами прачечной, так как они грабят вас. В ванной есть фен. Прекрасный, большой душ и ванна с отдельным туалетом. Отличный кондиционер. Телевизор со всего одним англоязычным каналом CNN!Ресторан на крыше был неплохим, у нас была прекрасная еда здесь одну ночь, сидя на улице с восхитительным видом на море. Персонал - как попало, одна официантка была очень приятная, другие не хотела быть там. Еду принесли быстро и была очень вкусной.Персонал плохо говорит по-английски, но была достаточно любезна.Завтрак отличный! Большой выбор.Мы не срочно уложили бы сюда, учитывая цену. На самом деле Ливорно был чем-то вроде дыры. Пляжный клуб через дорогу от отеля было очень весело. И есть большой все - вы можете - есть пиццерия дорога, пицца идет, ходят, я думаю, что он называется.

Если вы восхищаетесь элегантностью приятных старых времен, это ваш отель. Он был почти путешествие в прошлое. Отель красивый, номера очень хорошие и уютные. Завтрак очень вкусный.Мы также оценили бесплатную парковку, хотя в вечернее время это может быть полон. Особенно, если есть некоторые occations (свадьбы, деловые встречи и т.д.). Посмотрите на внутренний дворик, так как есть много парковочных мест.Ливорно очень близко к Пизе и Флоренции. Вы можете легко добраться до их на машине или на поезде.Мы действительно наслаждались нашим пребыванием в этом отеле. Это отличное и стильное. Обслуживание было хорошим, особенно в количество пользования. Возможно, регистрация могла бы быть немного более эффективно.

Очень чистый и гостеприимный - близко к пляжу и море. Персонал был услужлив. Мы там не ели, но имели эспрессо и напитки на крыше. Сотрудники организовали для нас такси - на вокзале Ливорно нет такси, ожидающих вокруг - - - вы должны позвонить и сменить номер встречи для ВСЕХ такси в Ливорно - просто к сведению, ко всем!!!!!!!!!!!!!!!!

По прибытию отель - великий, прекрасный холл и персонал... Это только, когда вы останавливаетесь здесь, вы понимаете, что ниже поверхности все не то, что вы думаете.Номер: как был сообщен здесь прежде, хотя есть материалы создания чая и кофе, есть только сухое молоко и смешно маленькие чашки... Мы попробовали чай, он действительно не работалВанная.. Как отель, прекрасный и взгляд близко... Это было темно, имел коричневые мраморные прилавки и коричневую мраморную раковину и коричневый мраморный поднос душа... Поэтому, действительно ли они были чистыми? То, кто знает, не могло видеть! И вы не могли открыть дверь душа должным образом, поскольку она поразила туалет (см. фотографию),В номере есть «ковер», который более сродни холсту мешковины, поэтому, не настолько удобному, чтобы идти вперед... И был заменен в секциях... У этого также было водное пятно (см. фотографии), и одна из дверных печатей свисала.Мы прибыли середина дня, когда ресторан был закрыт, но были закуски, доступные в баре. «Американский бар» состоит из 2 столов и 8 стульев, есть также размещение палубы на открытом воздухе и конечно ресторан. Мы сообщили, что хотели напиток и закуску, и были сказаны, что мы могли или сидеть снаружи (как вязкий белый английский язык, который только что прибыл, было слишком жарким), или темный бар... Сидение за одним из обеденных столов, чтобы поесть, не было позволено, поскольку они были положены на ужин. Мы заказали панини сыра и ветчины - что мы получили, был рулон стиля sunblest с одним куском ветчины и одним куском сыра... Никакой гарнир... Было хорошо для того, каково это было, но это не был панини, и это не был 5 звезд! Когда это прибыло, чтобы заплатить, я должен был подписать пайсу бумаги, которая просто имела то, что мы заказали без идеи, какова стоимость будет... Это было тем же самым, когда я пошел для латте на следующий день (не получил латте, однако),Когда наш номер обслуживался в день 1, они оставили грязные чашки в номере (и грязная губка), поэтому, мы разместили их вне двери - политика отеля во всем мире... Они были все еще там, когда мы вернулись со дня осмотра достопримечательностей на следующий день.Завтрак - снова не 5 звезд, и больше европейского хлеба стиля - пирожные - рядом - завтрак из фруктов, чем что-нибудь вы ожидали бы в британском или американском заведении. Что раздражало меня, здесь был явный расизм... Итальянец просит чай, и они принесены чайник чая... Мы попросили одного и направлены к «станции чая».. Где вы плохой чай себя.. Вода входит в горшок, у которого нет крышки (если она не закончилась, в этом случае, персонал не пополняет водное устройство), и, пока есть чашки, оставленные, вы хороши пойти.. Если вы не хотели кувшин молока... Как не было никаких кувшинов. Остальная часть завтрака является самообслуживанием, если вы не итальянцы, и затем это подано вашему столу. ни один из прохладительных напитков (вода или сок) не был фактически холодным (комнатная температура).О, и есть два входа в транспортное средство.. Каждый открыт все время, другой был закрыт, как правило - и если вы ведете незнакомый автомобиль на незнакомых дорогах на «другой стороне дороги», последняя вещь вы хотите найти, запертый выход и имеющий необходимость полностью изменить на очень дорогу с интенсивным движениемПоскольку другие сказали, никакая местная информация или гид отеля в номере.Wi-Fi очень плохая, понижающаяся середина использования и внезапно быть сказанным вы превысили число связанных устройств... Середина поиска Google!При выезде, нет, «как все было? » «Вы нуждаетесь в какой-либо помощи? »..... Есть некоторые коробки на ресепшен с пирожными в... Зарезервированный для итальянцев несомненно!Это не дешевый отель, вы платите «межконтинентальную» цену за что-то, что Это более сродни качеству Holiday Inn Express или Ибису.... В плохой день!

Мы получили хороший прием на стойке регистрации, и нас переселили в номер. Затем мы решили отменить заказ столика в ресторане, и вместо этого, поесть в отеле - БОЛЬШАЯ ошибка!! Официант был очень профессиональным, но еда не стоит посетить. Завтрак "шведский стол" был такой же категорией. Я - владелец руководства кухней, если бы у меня был шеф-повар, как в этом, то этот человек был бы заменили как можно скорее!!

Я езжу в отели Sofitel по работе на регулярной основе и выбрал этот отель в качестве части бренда Sofitel, пока те же впечатления. Мы с женой были очень разочарованы.Бассейн не работал до 10. 15 и был закрыт в 7 вечера. Не было никакого тени вообще бассейном. Полотенца с нас взяли по как дополнительные. Используя сауну с меня взяли как дополнительный. В одном ресторане было очень ограниченное меню. Там нет консьержа, чтобы дать совет. В номере не было сейфа.Это был плохой опыт и по - цена, так как отель не предлагает услуги 5-звездочного отеля.Номер был большим и удобным. Как платиновым членом Accor Hotels мне нужно было предложить улучшенный номер, но этого не произошло.

Если бы его представляют как 3 * отель, я дал бы ему 5 * рейтинг на TripAdvisor. Это определенно не 5 * отель. Отель 4 * в очень многих, требуя 5 * цены.6 месяцев - много времени для любого нового управляющего, чтобы ее.Замечаний общего все понимаю:Ни воды в номере по прибытии (довольно простой в международном согласованию по тому, что делает отель 5 *).Нет информации о гостевой книге. Понятия не у меня был, где найти ничего в отеле в самом деле, например, фитнес-центр отеля.Нет выхода отеля (например, спа-процедуры) или даже информация 'местности' или рекламные объявления. Конечно, это возможность пропускать, чтобы продвинутые. местные компании и достопримечательности?Все для приготовления чая и кофе в номере, но никаких капсулах UHT молока. Или свежее молоко написано в обслуживание номеров. Вместо этого, когда мы попросили молоко вы получаете приведенные в движение пакетики (!).Бассейн на крыше очень маленькая по сравнению с количеством гостей хозяева отеля. Мисс ваша точечная первое, захватывая шезлонг на самом деле на солнце, и вы также можете позвонить, то выключается в течение дня.Используя шезлонги бассейна на крыше и выяснение пляжного полотенца от их многочисленной груды - не - выплачиваемая плата в размере 5€, за полотенце за посещение. Не депозит в размере 5€, чтобы гарантировать полотенце возвращается. Подлежащая оплате плата в размере 5€ каждый раз.Оба пункта выше заставили меня почувствовать, что они на самом деле не хочет много гостей там использование у бассейна удобств.Wi-Fi в отеле неустойчивый, регулярно запирая вас. Это не просто - доступ. При регистрации вам дают отключался - лист бумаги с имя пользователя и паролем, и вы скоро поймете, что если вы им пользовались, чтобы зарегистрироваться на Wi-Fi больше, чем определенное количество времени (который постоянно делать из вашего собственного контроля) это 'истекает', и вам нужен новый кусочек бумаги. Наши листки бумаги каждый день заканчивались. Так что ежедневные поездки в регистрацию на более тоненьких листков бумаги.Гораздо больше, чем отель.Я скажу, что персонал восхитительно желает и предупредительный. Не мог обвинить их доброту. Но они работают в отеле, который приветствует гостей 5 * ожидания и оставляет тех же самых гостей разочарованными. Я уверен, что многие неизбежно бросают вызов персоналу с их ежедневным ворчанием, поэтому, я могу только симпатизировать о том, как жесткий, который является. И со стороны персонала и от имени будущих гостей, Снизьте свой рейтинг отеля, и, пожалуйста, поставьте СВОЮ ИГРУ.

Мы же все еще здесь в отеле, но я хотел подключить отзыв здесь, чтобы балансировать некоторые написаны отрицательные комментарии.Отель - настолько прекрасный, реальный старомодный итальянский язык - роскошный с большим количеством мрамора. Мы нашли персонал на ресепшен супер предупредительным и информативным. Наш номер очень большой, кровать, удобная со всеми удобствами. Отель расположен прямо на побережье только с дорогой между (довольно занятый, но хорошо). Есть частные солнечные ванны на побережье (16€ на человека для солярия и зонтика), вы также получаете доступ к бедным на открытом воздухе и шаги вниз к морю для падения. Определенно стоящий денег. Мы провели большую часть времени у бассейна, территория безупречно чистая, и вы рядом с рестораном на обед (вы можете бутерброды / салаты или основные блюда). Да вы действительно платите 5€ за полотенце, но вы также получаете замороженную минеральную воду целый день (бесплатную). Честно говоря, мы не возражали против оплаты вообще.Как и все сказали, завтрак отличный. Мы не ужинали в главном ресторане, поскольку есть много небольших аутентичных итальянских ресторанов в пределах 10 минут ходьбы.Весь персонал был замечательным, вежливым и дружелюбным.Единственной жалобой, которую мы получили, - это WI-FI, не очень хорошее.Мы обязательно вернемся.

Отель очень великий снаружи, хорошие газоны и сад и т.д., зона ресепшен довольно впечатляющая также с большим количеством мраморных и удобных мест. приветствие в порядке в регистрации, но тогда небольшие фундаментальные детали начали закрадываться, если вы - опытный путешественник, но не поиск земли, вы действительно замечаете вещи, которые отсутствуют, в первую очередь только одна карточка-ключ, был дан, очень неудобный, когда у вас и вашей жены есть различные интересы, моей жене понравился бассейн на верхнем этаже, и мне нравится быть снаружи вдоль дороги, и поэтому, было трудно поддержать отношения для входа в номер, когда она должна будет измениться и поэтому, мы должны были перевезти мобильные телефоны, я предполагаю на отражении, которое мы, возможно, попросили другой карточки-ключа, но эй это - основной материал, номер был очень хорошим, хорошим постельным бельем и т.д., но тогда мы обнаружили, что была Книга Номера No Hotel, это - Фундаментальное требование в каком-либо качественном отеле в Мире, мы действительно хотели номер ресторана, потому что моя жена - Вегетарианка и потому что меню демонстрируется 3 этажа вниз в регистрации, Как вы собираетесь помнить то, что доступное? не было НИКАКИХ инструкций по Пожарной лестнице, на обратной стороне двери, Никакой полицейской информации, ИЛИ Медицинского Экстренного номера, НИКАКИХ инструкций относительно того, как работать телевизор, НИКАКАЯ местная информация о превосходном Автобусном транспорте или цены билета или где купить их, карта города была доступной в регистрации и был также компьютер ноутбука для общественного использования в регистрации, но никакие листовки какого-либо вида, показывая какие-либо местные события несмотря на два очень хороших музыкальных фестиваля, имеющие место в пределах мили отеля в выходные подряд, превосходный LOWER GROUND FLOOR SPA был даже не упомянут, и мы обнаружили это случайно, поскольку это не было продвинуто ни в каком случае, нам сказали просто набрать 0 для всего, и информация будет предоставлена, которым это было, но что произойдет в большой чрезвычайной ситуации, все набирающие 0 и один человек на регистрации, пытающейся ответить на большое количество вопросов сразу?? Не было никакого Бара первого этажа и поэтому, единственный был на верхнем этаже бассейном, который был довольно скучным, это было рядом с рестораном и поскольку это было закрыто в течение дня, это не была действительно социальная область, услуги по уборке в номер были немного неустойчивыми, потому что, если вы были в номере, когда они звонили, они иногда никогда не возвращались в тот день, завтрак был превосходным, как другие заявили и в целом приятный комфортный отдых, но имели нас данный больше информации о местных событиях и услугах отеля, у нас, возможно, было больше вещей, которые можно сделать, поскольку есть мало, чтобы сделать в этом отеле, который очень тихий., Бар-салон первого этажа был бы очень популярным здесь, поскольку гости отеля не должны будут искать вокруг альтернативные местные удобства.

Я был расслаблен в начале отдыха, когда мы думали, что это походило на «Fawlty Towers», но через некоторое время это просто стало слишком утомительным. Стандарты обслуживания в стабильном Accor превышены отелем Ibis. Приблизительно за 400 евро в день отель предложил нам очень мало. Мы были переведены в номер-сьют как Accor Le Club Gold, и номер был очень приятным. Сам отель - Belle Epoque, и относительно недавний ремонт в порядке и нарисован фотография, которая обеспечила некоторое ожидание компетентности. Однако все - усилие здесь, персонал даже когда приятное шоу мало доказательств подготовки кадров к международному гостиничному стандарту. Есть многочисленные примеры, на которые я мог обратить внимание, ожидая 40 минут, чтобы заказать в ресторане и 40 минут, чтобы оплатить счет после выяснения 4 раза и в конечном счете подписания людей ожидания собственная подушка как никакой счет как предстоящий. Быть самолетом изолировало сон мимо крайнего срока 15:00 для службы уборки номеров и выяснения в регистрации в 3: 30, если номер мог бы быть обслужен и быть сказанным, «что они убьют меня» и в то время как служба уборки номеров договорилась о конце телефона, чтобы обслужить номер, ничто не было сделано. Тогда прося три раза чистые полотенца, прежде чем единственное полотенце оставили в номере в номере-сьют для два. Выяснение в регистрации, когда бар закрывается в субботу и быть сказанным полночь только, чтобы пойти туда и будучи сказанным, что это закрывается в 22:30 и что мы не могли быть обслужены (в Италии?) . За завтраком, никогда не имеющим ваш стол или тех вокруг вас очищенный и пытающимся дать грязные тарелки сотруднику, который хотел знать, почему вы пытались дать их им и прилагали все усилия, чтобы не принять тарелки или имеющий необходимость неоднократно попросить второй кофе. В конце несмотря на удобный, но неубранный номер это просто слишком утомительно, чтобы останавливаться здесь, поскольку стандарты подготовки кадров горестные. Как типичное в Италии, люди приятные, и Ливорно стоит отдыха, большая часть персонала приятная, однако, кажется, нет систем управления или подготовки кадров поддержать их, и как гость вы заканчиваете тем просто, что чувствовали себя проигнорированными. Accor должен угробить этот отель как ответственность, это, к сожалению, не около стандартов Sofitel. Таким образом, это - отель, которым наиболее плохо управляют, я много лет останавливался. У Ливорно, кажется, есть отсутствие сетевых отелей, должны быть семейные места здесь с большим вниманием к деталям. Grand Hotel Palazzo не стоит денег.

Это, безусловно, худший ожидалось 5-звездочный отель, который мы когда-либо видели. Это о чем-то говорит, так как моя жена раньше была представительским для Sofitel и была отрасли для 30 с лишним лет. Как в мире мог бренд дать таких отелю держать имя; честно говоря, позорно. В номерах есть чипсы краска на стенах, полы грязные, у них есть пластиковые стаканчики, которые ожидаешь от мотеля 6, ванная старая и не девочки англичан. Другими словами, номера отчаянно нуждаются в ремонте. Отель выглядит привлекательно снаружи, но ощущение быстро исчезает, как только вы входите. Мы зарегистрировались и не было никакого консьержа (днем), запутанный персонал на стойке регистрации, который не был обучен хорошо. Они говорят, что бассейн на верхнем этаже, это не нагрето, не маленький, и нуждается в ремонте. У них есть хороший вид, но твердыми, как камень, ограждения рушатся, есть части его на земле. Очень плохо, плохо, плохо. Это плохо управляемый отель, который находится в, не могу роскошный отель. Еще один момент, мы позвонили на ресепшн и попросили несколько винных бокалов, 20 минут спустя, мы позвонили во второй раз, когда наконец кто-то пришел. Куда бы вы поворачиваетесь, плохое; я не могу продолжать без расстраивания.

Мы с женой останавливались в Grand Hotel Palazzo в Ливорно на две ночи. Здание находится королевский вид отеля, который, скорее всего, иногда подают аристократию. Через его потолки перепрыгивают; его комнаты отдыха, с колонны. Наш номер был просторным и удобным, вместе с ванной и отдельной душевой. Балкон номера выходили на вид на море. Персонал был исключительно дружелюбным, и к моему удовольствиям атмосфера не имела nouveaux богатства. Кстати, один совет: Мы покупали завтрак в отеле примерно полцены завтраков, купленных забронировать отель. Я предлагаю вам хотели сделать то же.

В роскошном отеле есть некоторые вещи, которые должны быть в номере, удобный стул (или два), стол и администратора, который вы можете использовать для написания, освещенными часов, зеркало в непосредственной близости от электророзетки (для сушки волос). Сколько из них у нас был наш улучшенный номер с видом на море? Ни один. Что касается положительных моментов, он был просторный, кровать была удобной, и вы можете выключить все лампочки в номере с одним выключателем, доступным по обе стороны от кровати. Ни в одном номере с видом на море нет доступных ванных комнат. Мы приехали летом, так что проблем, о которых совет, с кондиционером, кажется, починили, но вы должны проверить по возвращении в номер, поскольку в нем была там к сбросу себя.В отеле есть бар и бедный ресторан, но никаких кафе или кафе, так что это обслуживание номеров (дорогой! ), бар или отпуск отель. Завтрак обильный, но не очень хороший, большое количество, но не много качества, в нем было четыре "сок", немаркированные и тяжело сказать отдельно. Кофе расположен от невзрачного до безобразного.Wi-Fi бесплатный и довольно быстрый, но это один из тех раздражающих, который всегда просите, чтобы вы к Re - вошли в свои верительные грамоты.Это находится на краю города, приятного расположения с видом на Bagni Pancaldi, много автобусов проходит мимо, но если вы хотите пойти куда-нибудь в такси, это - по крайней мере 10€ и чаще 15€. Если вы не хорошо хожу, довольно далеко идти пешком. Если у вас есть машина, это хорошо, так как у отеля есть собственный бесплатную парковку заботыОбслуживание в целом было хорошо, персонал на стойке регистрации, особенно Мария, был особенно услужливым.

Этот отель был полным разочарованием настолько, что мы проверили два дня раньше. В первом номере, который нам дали, были проблемы с кондиционером. Системой кондиционирования управляется централизованно, так что, хотя у вас есть пульт управления в номере, это действительно для декоративного использования. Мы жаловались на пять раз на то, насколько горячий наш номер был ночь 1, что можно сказать, что они ничего не могли сделать, так как других свободных номеров не было. На следующий день менеджер переселил нас в другой номер. Тем не менее, проблемы с продолженным кондиционером.Обслуживание в отеле далеко от 5 звезд. Я никогда не встречал ни с чем как обслуживание, которое мы получили за завтраком. Когда мы пошли на завтрак в 9. 30, были многочисленные пустые столы, но ничего не было очищен и перезагружен. Мы сидели за столом и пошли о том, чтобы заставить кого-нибудь убирать ее, она была перезагружена, но пропускал некоторые вещи, как нож?! Мы попросили у официанта кофе. мы попросили еще другому официанту. и снова. и снова после того как нам сказали, что первое официантом, что "он не был кофе '! 25 минут спустя, я получил свой кофе - просто неприемлемо.Wi-Fi не работает, наш номер не был убран должным образом, бассейн склеен с одной стороны, плитка отдаляются на основании, еда на ужин была в порядке, но не пятизвездочная, персонал находится в опровержении и не подготовлен обеспечить 5-звездочной обслуживание.Избегайте этого места

Водил автомобиль с видом на море в Ливорно и имея этот красивый отель в первый раз, мы думали, что были в за отличный отдых.К сожалению, по неправильным причинам это будет путешествие незабываемым.По прибытии нас встретил дружелюбный портье / швейцар, который знал его ремесло хорошо. Он предложил взять наш багаж в просторной регистрации. Затем нас встретила девушка на стойке регистрации, которая только пришлось спросить наше имя три раза, отвечая на телефон на другое резиденции отеля, я поразился ей много - талантливое Manor ", так как она объяснила, что бутерброд с сыром был действительно единственной едой, доступна в 2. 30 днем, найти нашу бронь. Но не нам пришлось повторить снова наши имена, и в конце концов наше бронирование нашли. Некоторые основная информация об отеле нам дали, прежде чем показать нам одну карту номера в номер, выходящий на море, которое было одним из лучших номеров повышенной комфортности, что было в отеле.Нам пришлось добираться на четвертом этаже и нашли наш номер. На первый взгляд номер был достаточно приятным, ванная была приличная и не взяли слишком много времени, чтобы найти полотенца.Нам пришлось идти в 5-й этажей, где можно пообедать и выпить. Взять в чудесном вид на океан. Но вы не можете сидеть в ресторане, если закрыта кухня. Поэтому мы сидели в зале ожидания и ждали бутерброд с сыром и бутерброд с ветчиной вместе с салатом (несколько частей салатов и какой-то нарезанный помидор), чтобы быть готовы. Мы чувствовали себя как неудобству, а не к гостям в пятизвездочном отеле. Мы, однако, резервирование столик на ужин тем вечером. Просиживание на террасе, наблюдая как солнце садится, было прекрасным началом. К сожалению, обслуживание было плохим, и наше основное блюдо принесли, прежде чем мы были даже на наш пропустили. Еда была в порядке, но не отличная.В общем, мы вернулись в номер. Ванная течет очень хорошо. Примите теплый душ и понаблюдать водную струйку вдоль мрамора, а потом по всему полу. Это действительно так просто. Однако, трудно вы пытаетесь держать воду в ванной, которой она хочет быть по всему полу. 2 бутылки гель душа / ванной и 2 бутылки крема бутылки вместе с шапочкой для душа даются как ваш бесплатный набор спа. Туалетная бумага очень простая. Не было салфеток. Ни халат и тапочки. Изголовье кровати и свет - пыльные занавески. Заметен водные подтеки. Нет информации об отеле в номере.Вид на фасад отеля потрясающий, а парковка хорошая, но скромная, это обычно полон, и отель не очень оживленный.Работы фена, но там не являются никаких розетки рядом с зеркало - достаточно общая проблема во многих отелях, но на самом деле не должны быть в 5 * заведении.Теперь о дополнительные услуги, которые вы не будете, прочитал в деталях об отеле. Обслуживание номеров стоит вам 25 евро. Каждое полотенце, которое вы используете бассейном, стоит вам 5 евро. Обслуживание хуже, чем плохой. Если вы хотите выпить что-нибудь в отеле, кроме в баре, вы должны пойти, принесут себя.Жаль, но это Неубедительная отговорка для любой отель, не говоря уже о ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ.Я очень надеюсь получить любые отзывы или отзыв от руководства отеля.

Когда мы забронировали семейный номер в начале года, мы с нетерпением ждали нашего пребывания и поездки. Мы добрались до отеля в четверг и пребывание по воскресенье. Номер был забронирован на троих, но не хватало полотенец, и дополнительная кровать была заправлена, когда мы приехали. Нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы его починить. В номере есть высокая крыша с Кондиционером, который был пожизненным спасателем в жару. В номере есть мини-бар, который мы не брали. Сейф в номере не работал должным образом, и около 6 попыткам потребовалось каждый раз, прежде чем он на самом деле закрылся. Мы вернулись домой немного позже на одну ночь, и моя дочь принимала душ, которые ведут к затопляемой ванной и нам не пришлось позвонить на ресепшен, чтобы заставить кого-нибудь посмотреть на него. Есть лампа рядом с кроватью, в которой нет розетки в всех так понравилось там, я не смог воспользоваться лампу в этой поездке. Чтобы использовать бассейн в течение дня, вы должны заплатить евро за 5€ за полотенце, если вы хотите лечь на солнечную террасу весь день. Вы не можете использовать свои собственные полотенца у бассейна. Он бесплатный плавать, а затем уйти, но вы платите, чтобы лечь и до. Не так уж много шезлонгов, доступных, поэтому, вы не хотите, что район, так как вы заплатили за полотенце, и у вас есть место. Вот еще одно правило: вы не можете и не можете пить свои собственные напитки или есть свою собственную еду бассейном. Заказ из ресторана на крыше. Мы ели несколько бутерброды с ветчиной и сыром однажды, которые были прекрасным, но немного днем два. Я мог бы сделать лучший бутерброд дома. Он был немного сухой простой белый хлеб с огромными кусочками нарезанного помидоры, в котором все еще был главный немного что вы обычно отключают). Вряд ли любая ветчину и сыр. Это было ужасно, но мы были очень голодными, мы просто ели его. Они все же дают лимон и весь день чеканят воду и фрукты под конец дня. В общем, отель чистый, и мы получили новые полотенца каждый день, без необходимости платить за них, как в других отелях. В самом бассейне явно есть проблемы с техническим обслуживанием. Плитка на дне бассейна сползают со, и ваши ноги повреждает, если вы идете по свободные плитка и дыры, где плитка была. За углом есть бассейна в стеклянном заведении, которое стоит воду и выглядит готовым взорваться как плохая стена дамбу в ближайшее время. Бассейн не подогревается, так что, конечно, они могут починить его зимой. Сезон только что начался, и он наводит информации, готов развалиться.Wi-Fi бесплатный, и он не работает в номерах. Не теряйте код ни одна из причин каждый раз, когда вы хотите пользоваться интернетом, вам нужен код, чтобы попасть в Wi-Fi снова. Мы пожаловались на некоторые вышеупомянутые вещи и предложили бесплатный напиток на крыше, но ничего не изменилось. один душ все еще был засорен и бесполезным, и еда не была отличной. Есть хорошее количество парковки в отеле, и ворота закрыты в вечернее время, чтобы безопасно для автомобиля. Я рекомендую этот отель? Нет, я не был бы, не за эту цену, которую мы заплатили. Я видел, что горячее написал на другом отзыве, что у людей разные стандарты, и они сожалеют, что не смогли увидеть этот стандарты людей. мусор, который я говорю, персонал крыши в ресторане, не дружелюбный, и есть много проблем с обслуживанием. Это действительно не 5-звездочный отель, и я не уверен, как они получили его рейтинг.

Поэтому мы забронировали здесь во время нашего последнего пребывания в Италии после туристического отпускаОтель великолепный, на что посмотреть, и вестибюль был впечатляющимНаш номер был очень хороший, с огромной кроватьюТеперь о недостаткахМы решили воспользоваться бассейном на крыше, который является p. возьмите в качестве платы 10€, чтобы использовать его. Конечно, это должно быть в рамках того, чтобы использовать отель. Ну же!!!Что делает, хуже на то, что бассейн был плохим в этом есть много недостающих плитки от пола бассейна и явно проблемы обслуживания и этого, потому что началом сезона. Такое обслуживание должно быть сделано на сегодняшний день И стена вокруг картина Потребности крыши и потрепанного посмотреть. Это 5-звездочный отель, в конце концов,Мы ели в ресторане той ночью и были разочарованы. У нас было блюдо из макарон, которое было очень соленым, и моя лимонная десерт, когда подают все еще была ледяная. Холодный!! Десерты просто от китайский, или еду на вынос, но из ресторана в 5-звездочном месте просто не достаточно хорошВ целом неплохой отель, но плохое обслуживание и недостаточно рестораном

Мы прибыли в отель, который выглядел великолепно и красивым, и находится прямо на океан. После регистрации мы поднялись в номер, чтобы отдохнуть, прежде чем исследовать город. После того, как мы добрались до номера, Wi-Fi в номере не работал, и раковина засорялась, поэтому я позвонил, чтобы узнать, могу ли кто-нибудь помочь, и они сказали, что сделали бы кого-нибудь.

Мы посетили отель в мае 2017 и были оставлены немного разочарованными. Во-первых необходимость заплатить за WiFi в 5-звездочном отеле недопустимая в этот день и возраст, но заплатить за t ему WiFi и за него, чтобы быть бесполезным был ударом в зубах, скорость и полное использование были ужасными. Мы были также очень потрясены найти - единственная причина, мы забронировали отель - бассейн на крыше не был открыт, поскольку это было несвоевременным, середина мая и 27 градусов тепла. Это было действительно главным разочарованием и фактически разрушило мое пребывание. Предлагаемый Завтрак был великолепным хотя, отличный выбор предметов и великолепного кофе каждое утро. Расположение отеля отличное также, прямо на автобусном маршруте.

WiFi, не работающий. Нарисуйте снимание со стен и шкафов. Никакие халаты. Никакие тапочки. Никакие салфетки. Конечно, не до обычного стандарта MGallery, как испытано в других частях мира. Мы уменьшили наше пребывание с три до одной ночи и пошли в другое место. Однако постельные принадлежности, кровать и полотенца были к обычному стандарту Accor.

Я посещал этот отель 3 / 4 раза в прошлом теперь, он был изменен управляющая компания, когда посещается обслуживание было бедствием, надо надеяться, теперь, он улучшен... номера очень хорошие, превосходное расположение и бар-ресторан на верхе открывает хороший и превосходный вид питания

Мы останавливались здесь после бронирования через Зоопарк Путешествия/Путешествия Fleetway, мы были переведены в номер-сьют, который был прекрасным, но отелю недостает, более прекрасные детали обычно приличествуют 5 *Континентальный завтрак, где вы даже должны сделать свой собственный чай и кофе, отличное отсутствие 'обслуживания' Стулья в ресторане и баре очень неудобные, как кровати вокруг бассейна, заплатить 5€ за полотенце каждый день немного крутое! Если вы хотите напиток от бара во время их более занятого периода, знают, что вы должны будете ждать, мы все еще ждали обслуживания 30 минут однажды вечером даже при том, что нам сказали сидеть снаружи, и кто-то будет с нами, один бар обязательства человека и обслуживание в ресторане недостаточно, и отель должен отношение персонала соответственно. Персонал очень почтительный и в целом предупредительный, и еда в ресторане восхитительная. Действительно мог сделать с обслуживающим чаем днем, потому что, если вы слоняетесь поблизости, отель там не большое продолжение.

Этот отель находится в фантастическом месте прямо на побережье в Ливорно и выглядит красивым. К сожалению, это не полностью соответствует своему 5-звездочному рейтингу. Мы останавливались здесь в течение недели в конце мая и были предоставлены очень хороший номер на 5 th этажах. Это было просторным, чистым и хорошо украшено. Кровать была очень удобной, и мы спали хорошо. Во время середины останавливаются, мы возвратились в наш номер поздно днем, чтобы найти, что, где не была никакая горячая или холодная вода - я позвонил регистрации, чтобы попытаться узнать, когда вода будет восстановлена, но была сказана, что у НАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЫЛА ВОДА.... странный ответ от 5 - звездный отель! Они действительно в конечном счете соглашались, что была проблема с водой и что они имели инженера, изучающего его, и вернутся ко мне. После часа было, не перезванивают, поэтому, я зашел еще. Только, чтобы быть сказанным, что они не могли дать мне время, когда вода вернется на. Не было никакого предложения использовать другой номер, чтобы принять душ и никакое извинение. Мы не имели воды тем вечером и попросили быть перемещенными в номер с водой - мы были перемещены на следующий день. Так, мы не могли вымыться тем вечером или следующим утром. Я знаю, что ошибки инфраструктуры могут произойти, но это - способ, которым ими управляют с вашими клиентами, который имеет значение! Не действительно до 4 - звездный стандарт не берут в голову 5 звезд. Другой областью разочарования было полотенце, бросаются на 6 th бассейнов этажа - отели взимают с 5 евро в день за пляжное полотенце - это не должно иметь место для 5 - звездный отель! Пляжные полотенца должны быть обеспечены бесплатно, как имеет место со всеми 4 и 5-звездочными отелями, что я недавно остановился. Если бы вода и проблемы пляжного полотенца не были там, то я дал бы отелю 4 или 5.

Очень разочарованный. Мы переехали в номер повышенной комфортности с видом на море. Номер очень устал с гипсом, отрывающимся под подоконником и большим количеством отметок на стенах. Ванная пахнула очень старомодный особенно, когда шел душ. Деревянный настил был ужасно поцарапан. Кондиционер едва работал, и мы подавили звон к регистрации, чтобы попросить, чтобы они переключили его вниз, когда они управляли полной температурой через свою компьютерную систему - несмотря на это, он едва работал, и температура в номере подавляла. Если бы не дорожный шум было бы лучше иметь открытое окно, но это было невозможно из-за скутеров, едущих вверх и вниз по улице в течение ночи. Обслуживание было ужасным и в баре и в ресторане и было очень дорогим - если вы хотели платить наличными, а не добавить к номеру вы должны были пойти в бар себя, они не хотели знать. Бассейн не открылся, пока середина утра, которая испортила любой шанс раннего утреннего плавания и нет платы в полотенце - вы не могли взять полотенца из своего номера, который вы должны были заплатить 5 евро в день. К счастью мы прибыли в 31 уличный март, поэтому, бассейн был открыт на следующий день, но это закрыто в течение зимних месяцев, который обычно не рекламируется. На хорошей ноте - вид на море из гостиных отеля красивые.

Этот отель великолепно расположен, и его интерьер роскошный. Завтрак был захватывающим, и обслуживание было доброжелательным и эффективным. Есть много прекрасных прогулок от отеля до старого города, и вид на море замечательный.

Это - великое старое здание с некоторыми красивыми особенностями. Персонал доброжелательный и радушный. Проверьте в, было эффективным. Расположение прекрасное. Завтрак был отличный с большим выбором. Пирожные восхитительные. Вы можете сидеть снаружи, если погода прекрасная. Мы также поели в ресторане, и нам очень понравился он. Блюдо морепродуктов было божественным. На вино не завышают цену, и обслуживание было превосходным. Область верха крыши очень радушная, и мы видели некоторые фантастические закаты с этой великолепной точки зрения, пробуя замечательные коктейли бара. Wi - Fi был отличным. Попросите халаты для вашего номера, если вы хотите. Они прибыли в течение секунд. Действительно, ничто не слишком много проблемы здесь. Прибывая поездом в Ливорно, вскочите на автобус для впечатления. Выберите синюю линию, и требуется приблизительно 25 минут. У меня есть несколько незначительных жалоб: Бассейн на крыше супер с областью в тени, если вы предпочитаете. Однако бассейн был закрыт, в то время как мы были там в течение нескольких дней в мае несмотря на заявление деталей бронирования, что это было открыто с 1 уличного мая. Было бы хорошо быть сообщенным об этом. заранее. Поскольку пляж главным образом скалистый, я определенно использовал бы бассейн. Во всех номерах есть кондиционер, но это не было включено до последнего дня нашего пребывания. Очевидно отель ждет, пока температура не выравнивается в течение лета. Это было разочаровывающим, как температура была хорошо в 28 / 29 градусов, в то время как мы были там, и мы заплатили за номер с кондиционером!. Однако я рекомендовал бы этот отель? Несомненно!

Прекрасный отель с хорошим видом. удобный bedzzzz. номер немного устаревший, но все равно удобно. Отличная терраса на крыше с отличным обслуживанием. Дружелюбный персонал. Остановился бы здесь снова. завтрак на террасе отличная цена и отличный.

Это очень хороший отель, расположенный на берегу, НО поведение метрдотелей в ресторане испортило хорошее настроение, персонал на стойке регистрации очень занят, чтобы поговорить телефон, чем использовать внимание к в ожидании гостей.и я не понимаю, что бассейн на открытом воздухе был закрыт, несмотря на то, что температура была около 27 дг c. - Уборка стандарта под ждать такого Здания majectic.

Историческая строящая современная мебель высокие потолки очень просторная, очень большая и удобная кровать, Хороший завтрак, хорошее качество wi - fi, если у вас есть устройства, больше чем два должны получить два различных wi - fi числа

Мы провели несколько дней здесь май 2017, прекрасный старый отель, очень предупредительный персонал. Номер был очень приятным, с прекрасным видом из нашего Sea номера с видом на море. Отличный бар на крыше и ресторан с замечательными включал закатами. Бассейн на крыше закрывался до 1 уличного июня, но мы любили наблюдать, что чайки плавают в нем. Завтрак был хорошим, горячей и холодной еды, которую с выбором сидения внутри или на террасе. Ливорно это очень оживленный порт с картошкой фри обойдутся, приходящими и ходили внутри все время, пока мы встречали людей из круиза, так что это было идеальное место для нас, и мы обязательно приедем в этот отель снова.

Отель был отремонтирован, чтобы отражать, что это Былая слава, к сожалению, часть мебели теперь выглядит довольно изношенным, что является единственной причиной, почему нельзя дать превосходную оценку, однако это не отвлекало от нашего отдыха нашего пребывания. Нас встретил профессионально персонал на стойке регистрации, и во время нашего пребывания персонал был приятным и предупредительным. Наш номер был очень комфортным с большой кроватью, ванная комната оборудована к очень высокого уровня с красивым большим душем. Бесплатная парковка - еще одно преимущество. Выбор на завтрак превосходный с развлечениями, а также местными чайками. Бар и ресторан на верхнем этаже имеет отличное место, чтобы посмотреть на закат.

Прекрасный отель в хорошем месте. Единственный недостаток - бассейн, закрываемый до 1 уличного июня для обслуживания. Зеленая слизь и недостающие плитки: (сделал, мы знали об этом, мы не забронировали бы этот отель! Немного раздражало, что это не было понятно путешествие fleetway, который мы бронировали через.

Останавливались здесь дважды, прежде чем занять рано утром переправляются на Сардинию. Очень удобно. Отличный бар на крыше, ресторан и бассейн. Вид на закат. Что касается самого города Ливорно, не тратьте свое время если ваши дела или от лодки.

Отель Grand Palazzo очень необычный и предоставляет прекрасный вид на море, но трудно расслабиться и насладиться пейзажами, когда невозможно хорошо выспаться ночью, потому что ваша комната походит на сауну.Проблема состояла в том, что несмотря на 30 градусов тепла снаружи, администрация отеля не включит кондиционер до 1 июня улица (ни позволит бассейну использоваться). Единственный способ получить немного воздуха в нашу комнату состоял в том, чтобы открыть окна, а затем слушать непрерывное движение всю ночь на оживленной главной дороге.При жалобе на политику нам первоначально сказали, что это был город Ливорно, кто запретил отель, включающий кондиционер до 1 июня улица, но местное туристическое бюро неудивительно подтвердило, что это не было верно. После дальнейших претензий плохой администраторам (менеджмент останавливался под тентом), и еще три бессонные ночи, кондиционер, наконец, активирован в наш последний вечер, что позволило нам, наконец, получили хороший ночной сон. Прощальный подарок вина в качестве компенсации был приятным жестом, но не компенсирует недостаток, и отсутствие сна такой Негибко из-за менеджмент.

Прекрасный старый отель с услужливым персоналом и отличными видами из в сторону моря находятся номеров. Автобусы ходят до дверей отеля, и легко попасть в город или на вокзал. Ливорно - очень оживленный порт - корабли подходят и весь день. Столовая находится на верхнем этаже и имеет террасу в передней части, где это приятно посидеть и понаблюдать за окружающим миром - единственная проблема, там Seagull, принимающих пролитые закуски, если персонал не быстро очищает столы. Отель, кажется привлекает множество местных и делового человека, который делает для хорошего соединения посетителей - не все туристы.

Мы выбрали этот отель для нашего пребывания в качестве базы, так как мы хотели провести день во Флоренции, и легко добраться из Ливорно. Какое удовольствие. Можно увидеть и почувствовать роскошь и посмотрите классические особенности при входе в вестибюль. Персонал на стойке регистрации был дружелюбный и отзывчивый. Наш номер был на втором этаже (№ 237) еще лучшее удовольствие. Номер был в передней части отеля с балконом, с потрясающим видом на море и променад. Просто прекрасно. Туалет Sepertate и ванная с душем и ванной и прекрасными продуктами. Исключительно удобная кровать.Очень хороший ресторан, но не нашел персонал очень внимательный, но еда была хорошей, но дорогой.Спа милочки.Хороший завтрак, но, опять же, персонал не очень внимательный.

Это отличный старомодный отель прямо в океане около гавани, где большие пароход пристают к берегу. Предлагает крышу - лучший бар и ресторан с хорошим выбором на завтрак. Отличный персонал на стойке регистрации (Джузеппе). Поеду туда снова!

Дайте мне передохнуть, они не включат кондиционер до 20 мая th независимо от внешней температуры. Синоптики не очень хорошие! Номера с видом на море на 80 градусные дни, сверкают горячие, предполагая, что это были, по крайней мере 90 градусов в районе номера. Сказали открыть окна, чтобы охладить номер хорошо я дал бы ему шанс. Хорошая новость - бар на 5 этаже, были прохладные лучше, чем на свежем воздухе напротив тенистого дальнего конца отеля. Прекрасный. Поезжайте на ужин, вернулись в ваш номер в 10 вечера, в номере было жарко. Окна открытые окна выходят на улицу и море - нет волн или Ocean шум. Уличный шум! Я пожалел, что я не могу написать о том шума, чтобы написать. Невероятно в среду. Скутер, машины, уличные музыканты, практикующие (не талантлив, но все же), матросы и итальянский военно-морской флот орал его, моторы гоночного машины и ракеты промежности. Я рад, что у них есть забавные в Shore отпуске. Я не ненавижу на людях, весело проводящих время на улице.Удачи получить какую-либо романтику у входа в ваши 80 жарких номераов степени. Я просто проверил и довольный, что их цена составляет до 85$. Я заплатил почти 200$ более чем месяц назад, я чувствую себя ограбленным.Хорошие полотенца, мебель в номере не компенсирует невозможность быть удобной или спать. Девушки на стойке регистрации очень приятные, как они могут быть, всего слишком не имеют никакого объяснения кондиционирования воздуха не работал, и это не их вина. Деньги в порядке.

Менеджер Гуизепп был очень любезен, моя жена и я наслаждались нашим пребыванием и не могли найти недостатки, обязательно стоит посетить.У нас было наблюдение номера с видом на море на гавань, попивая безупречные виды слева направо

Перед отъездом, мы проверили TripAdvisor, и он показал смешенными отзывамиЯ пытался забронировать номер с видом на море, так как это была наша годовщина свадьбы, но нам сказали, что не было ни одного свободного, наш агент записал комментарий при бронировании, и нам сказали спросить, при заселении.Мы и сделали, и мы сменили номер на верхнем этаже в номер.Отзывы упоминают отель, находится в плохом состоянии, мы обнаружили, что номер был более чем достаточно, хорошо было несколько водных отличий на ковре, но это очень старое здание, и я бы предположил, требует много питания, вы останавливаетесь здесь, чтобы подмести шарм и атмосфера отеля, это не гостиница путешествий!!Завтрак был превосходным с хорошим выбором для всехВид упоминания плохой персонал, мы обнаружили, что любая проблема была пустяком, хорошо был странный случай, где английский перевод был проблемой, но не было большой проблемой.Какие люди не понимают, что это самый легкий способ быть вплоть до того, и это, конечно, не грубо, в целом от регистрации до персонала ресторана, мы обнаружили, что все были вежливы и настолько предупредительный, как мог бы бытьВ целом, мы имели 5 прекрасных дней в этом отеле в мае 2017 и хотели бы, чтобы менеджмент передал наш благодаря всему персоналу для незабываемой и приятной годовщины свадьбы от нас обоихТони c

Мы останавливались в этом 5 - звездный отель в течение 3 ночей в мае 2017, и это было замечательным впечатлением для нас. Наш номер был в море фасад, и был довольно большого размера, очень Стильно декорированный высокими потолками, из номеров - хорошего размера кровать, деревянный пол (не ковер! ) и красивая мебель.Кровать была очень удобной, что мы спали очень хорошо. Окна номера мы могли насладиться фантастическим видом на море за день, вечером закат и по ночам Moonlight, сияющий на морской воде (очень романтично! ). Сад на крыше - отличное место, чтобы иметь панорамный вид на море за напитком. У отеля есть хороший спа, который мы могли расслабиться мы.Персонал очень дружелюбный, услужливый и вежливый, обслуживание было превосходным. Наш опыт мы очень рекомендуем этот отель всем, кто хочет расслабиться, романтический стильное удовольствие. Он стоит того.

Отель располагается в старинном здании, у моря. Персонал очень приветлив, в номере не ловит вай-фай, вообще не ловит.. Сам номер большой и светлый. на верхнем этаже очень вкусный ресторан и бассейн. Завтраки в отеле никакие.

Первое впечатление было очень хорошим, прекрасным зданием, дружелюбным и услужливым персоналом на ресепшене, просто большой номер с видом на океан, расслабляющим спа, что может может ошибиться.Ощущение себя голодным, поэтому, я думал, что закажу панини за 6€.Конечно, сэр, который составит 25€, чтобы принести его в ваш номер, что в порядке? Нет это не в порядке!! Я - все за небольшую плату за обслуживание, но он находится близко к тому, чтобы быть грабеж.Пожалуйста, объясните вид за того решения.Приезжайте, вам понравится, но не заказывайте обслуживание номеров.

Мы забронировали номер повышенной комфортности с видом на море. Нас переселили в полулюкс с видом на море. После её проверки мы попросили поменять номер, но отель был полностью забронирован, по словам администратора.Состояние номера было удручающе: это был запах старой промокшей собакой, на ковре были пятна по всему, стены были потертыми, еда была ужасной.При нашем выезде мы попросили поговорить с менеджером, и в воскресенье в таком большом отеле, не было свободных менеджера, только два молодых администратора, и у них не было электричества решения.

Роскошь в Ливорно. Номера уютные, давая вам королевское чувство. Ванна и удобства восхитительные. Вечерняя подготовка номера ко сну обеспечила маленькую плитку шоколада. Мы забронировали стандартный номер и получили частичный вид в море, которое было очень хорошим. СпасибоПерсонал спа не говорил на английском языке, когда я приехал туда, чтобы купить духи. К сожалению, у них не было померанца, поэтому, я не заканчивал тем, что покупал любой из запахов.Завтрак хороший, соки отличные. Персонал был коротким на Первый день пасхи, это было немного хаотично.Много парковок бесплатное и доступное.В целом персонал был в порядке, но не замечательным, который вы будете ожидать, бронируя верхний уровень - оцененный отель.В целом, это было чистым и удобным, и я вернусь.

Мы останавливались в этом отеле, когда это был отель Nh теперь Accor Sofitel. Мы должны были попросить номер несколько раз очистить, горничная пожаловался мне, чтобы работать и недостаточно персонала (не моя проблема ln affaid) без кофейные чашки в нашем номере в течение двух дней, наш номер не выглядел так, будто он был спрятан нет чашек для ванной и там сейчас пластиковых стаканчиков в 5-звездочном отеле, многие люди не была счастлива, т.к. бассейн был закрыт, но никакого упоминания об этом на сайте. Место действительно что стало хуже, обветшалому внутри и снаружи, я бы сказал, что это три и половина звезды теперь

Сначала нам дали номер, который был в порядке - на стенах были трещины и краска, пол в душе в ванной комнате оказался нестабильным - кровать и подушки очень удобные - вы получите хороший ночной отдых. Однако мы были переведены в люкс на крыше - виды, место и ванные комнаты были полностью лучше, я рекомендую люкс. Расположение тоже отличное напротив пляжной дороги и около 20 - 30 минутах езды от Пизанскую башню.

В целом, очень хороший опыт, мы забронировали большой номер с террасой на верхнем этаже. Сам номер был удивительно огромным - большая гостиная, номер с одной спальней, большая ванная и на самом деле, я имею в виду действительно большая терраса с видом на море. В целом, ковер / состояние мягкой обивки могло бы быть лучше для 5-звездочного отеля, было немного грязи на них, и это было похоже на то, что они сделают, с хорошим туалете. Постельное белье и полотенца, безупречно чистые, хотя, кофеварка и мини-бар в номере. Очень хороший завтрак, очень красивый ресторан с приятным и эффективным сервисом.У нас был очень приятный отдых и мы обязательно вернемся в этот отель, так как он находится всего в 15 минутах езды от Пизы. Очень удобно расположен на набережной, красивые виды.Очень хороший персонал на стойке регистрации.

Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи. Само здание просто, очень чисто и в соответствии с соответствующими периоду. Сам номер выглядел хорошо, но розетка сломана в стене, краска отваливалась от в другом месте. Кондиционер не работал вообще. Обслуживание, а в остальном, это было очень плохо, регистрация была всегда неукомплектована, время завтрака были очень поспешным и запутанным временем с большей частью еды будучи холодно или пуст. Не было никаких услуг консьержа вообще, и бар наверху, не знал, как сделать коктейли, которые они предлагают. Лично мы не вернемся, так как он пытается быть 5-звездочным отелем, предлагая 3-звездочных услуги. У Ливорно действительно не так много больших отелей, поэтому я думаю, что это лучший из множества плохих.

Какой прекрасный отель, чтобы найти в центре Livornp, не забронировали отель до приезда, нашел этот онлайн и должен был проверить его. какой выбор, я не думаю, что остановился в отеле за долгое время, которое имеет просто сюрприз в его дизайн и является фантастическим частью разработки. Номер довольно большой, кровати современные и есть только отличный ощущение старого возможности Италии об этом месте.

Это был хороший отель в месте, которое было удовлетворено мои потребности.Единственная проблема, которую я встречал, то, что ресторан не работает до поздней ночи, и они ограничивали выбор меню обслуживания номеров в течение многих позднего часа.

В Ливорно это один из лучших Отелей, чтобы остановиться. Хотя одни из самых старых Отелей в городе, но поддерживается на высочайшем уровне. Есть несколько хороших мест, где можно поесть вдоль побережья. Для причалов с любителей есть некоторая парковка, но во время часа пик может быть борьбы за место. Этот отель, кажется, были теперь приняты Sofitel, так что прогуливаясь упрямые вещи могли бы быть и лучше.

Отличное великолепное историческое здание.Наш номер был элегантным и очень удобным. Мне очень понравилась прогулка - в шкафу, роскошных ванной и облаке мягкие подушки. Отличный вид на море на прогулку и с видом на передних садов и впечатляющего выхода.Бар на крыше был представительным, и мы наслаждались щедры площадками во второй половине дня и пузырями.

Отель очень хорошо расположен рядом с площадью Масканьи, советую красивые номера и очень хороший ресторан на крыше, Завтрак очень хороший, но мы были разочарованы кофе, который был электрочайник, растворимый кофе!! не свежий в Италии!

Отель хороший, номера чистые. Но я считаю, что отель находится под контролем персонала. Спа был с внутренним бассейном с подогревом, хорошее, за исключением массажной районе. Я бы дал отелю средний рейтинг, потому что я думаю, что это лучший в Ливорно, но не исключительные 5 звезд.

По проверке - в очаровательном и эффективном молодом администраторе принял решение перевести нас в номер 341 с балконом с видом на море. Она не сделала тайны факта, что она говорила на лучшем немецком языке, чем английский язык, но она приложила усилие, чтобы понять наши вопросы и предложила находить кого-то, кто понял. Номер был красивым и чистым, отличный вид, кровать, невероятно удобная, туалетные принадлежности среди лучшего, которое я нашел в отеле, и члены персонала были вообще вежливыми и улыбнулись.Если бы мы только останавливались однажды ночью, я не буду иметь больше, чтобы добавить, и я дал бы ему главный рейтинг. Но, увы, мы останавливались другая ночь. Второй ночью был шторм. Ночью, ветер выл в номере и занавесках и простынях, которыми машут вокруг. Это не преувеличение – я был так поражен, что снял его. Оказалось, что двери балкона не могли закрыться должным образом.Когда мы возвращались в номер после завтрака, было почти невозможно открыть дверь в номер из-за давления ветра. Оказалось что шторм который унесенным двери балкона, широко открытые с колебанием занавесок и бумагами, облетающими вокруг номера. Мы закрыли двери и решили собраться и выехать. В то время как мы упаковывали вещи, двери распахнули снова.По проверке - мы попытались объяснить одному из администраторов, что мы возвращались в номер, чтобы счесть двери балкона широко открытыми, и что они могли бы хотеть повысить обслуживание, чтобы починить двери балкона. Администратор тогда спросил, сказали ли двери, где закрыто теперь, и мы, что не знали, но что они были закрыты, когда мы покинули номер. Она тогда посмотрела в компьютере и сказала, что он показал, что была заперта дверь. Мы попытались объяснить, что это не был электронный замок, который был проблемой, но дверями балкона. Она действовала раздражаемая и оскорбленная и настояла, что была заперта дверь. Она не приложила абсолютно никакого усилия, чтобы понять или найти кого-то с лучшим пониманием английского языка, и при этом она не казалась интересующейся обнаружением, какова проблема была. Если бы она предложила посылать обслуживание до номера, я уверен, что мы - независимо от языкового барьера - могли иметь, показал ему или ей, какова проблема была. Но она не сделала, поэтому, мы сдались и выехали, скорее раздраженный ее отношением.У меня нет проблемы с персоналом, имеющим ограниченное понимание английского языка (это, очевидно, не мой первый язык ни один), но быть не желающим признаться, что не поняли и забрали кого-то еще или попытались решить проблему другим способом – даже для нашей выгоды, так как мы уезжали так или иначе, но для отеля и будущих гостей, просто кажется непрофессиональным и неэффективным. И очевидно, это означает, что больше гостей, чем необходимый испытает проблему, если это не станет фиксированным некоторое время.Так как я верю в предоставление отзыва подпаритета к рассматриваемому первому заведению, я связался с Sofitel через их веб-сайт, но никогда не получал ответ. Я не знаю, есть ли некоторая ПУТАНИЦА на их форме контакта, если они обычно игнорируют отзыв, или если их время отклика смешное. Но публикуя отзыв здесь, я вижу, что могу ожидать ответ от менеджмента вдоль линии, “Мы надеемся, что вы возвращаетесь так, мы можем передумать о нашем обслуживании. ”.Кроме этого, превосходного отеля.

Отель Grand и элегантный отель, расположенный в Ливорно с видом на море. Ночью, вы, возможно, придется звонить в звонок, чтобы попасть в отель, если закрыты посещения ворота. Ресторан на крыше и бар. Хороший Wi-Fi. Бесплатная парковка.

Я останавливался на одну ночь из-за деловой встречи. Очень хороший отель, очень похож на дворец. Очень просторные номера с высокими потолками, чистыми и ухоженными. Дружелюбный персонал и гостеприимство. Завтрак был хорошим и вкусным

Мы наслаждались нашим пребыванием в этом отеле. Номер был большим, хорошо оборудованный и чистый. Отличный завтрак, большой выбор. Это был действительно Palace.Мы были, хотя разочарованы спа. Это, конечно, не дотягивает до стандартов, к которым мы привыкли, andtgat этот отель может предложить. Джакузи было постоянно прохладно, не очень чистым. Турецкая баня и сауна были хорошими.Спортзал был хорошо оборудован.Вернемся

Отель великолепный. Старый и величественный. Отличное обслуживание и удобства.Хорошее расположение, чтобы исследовать район Тосканы. Шведский стол на завтрак превосходный с хорошим выбором блюд. Мы ужинали в ресторане на крыше - общее впечатление на 100% стоит своих денег.

Мы провели здесь медовый месяц. Нам очень понравилось. Комнаты и общественные места красивые, персонал был дружелюбным, и завтрак был отличным. Также много мест для парковки, доступная в отеле, который работал хорошо, с нашей арендованной машине.Это было довольно дорого, но зато вернемся на отдыхе.

Хороший отель, но пять звезд бы я не дала, номера хорошие, просторные постельное белье высокого качества, в стандартных номерах, крохотные окошки, старие и дует там невозможно сильно. В ванной комнате все ок, кроме душевой кабины, пол там ужасный. Терраса на последнем этаже отличная, вид проекрасный, завтраки проводят там же, все вполне прилично. Сам отель старый и требует ремонта. Еще одно преимущество есть бесплатный спа комплекас