San Carlo Suite Apts

У нас было фантастическое пребывание в San Carlo Suites в Риме. Обслуживание было превосходным, а персонал был очень милым и гостеприимным. Наш номер был чистым, уютным и красиво убранным, а отель был прекрасным и тихим, несмотря на то, что находился в таком потрясающем месте. Это была идеальная база для изучения Рима, так как все, что мы хотели увидеть, было поблизости. Атмосфера была прекрасной: расслабленной, гостеприимной и мирной, при этом ощущалась особенной. Мы обнаружили, что это немного дороже, чем мы изначально надеялись заплатить, но, остановившись там, мы почувствовали, что это того стоило из-за качества, обслуживания и расположения. Мы честно не могли найти ничего плохого в нашем пребывании и не имели никаких жалоб. Мы обязательно снова здесь остановимся и очень рекомендуем San Carlo Suites.

San Carlo Suites были удобными и безупречными. Единственное, чего не хватало, это принадлежностей для чая/кофе в комнате. Рецепция ремонтируется, так что выглядит как двор строителей на первом этаже, но мимо этого отличный выбор. Не подходит для тех, кто в инвалидных колясках, хотя как бы лифт он крошечный и шагает неподвижно к некоторым комнатам. Центральная торговая улица и много еды в области. Рядом с испанскими ступенями и фонтаном Треви

Обслуживание клиентов отеля ужасно. Мы заказали 12 вечера поздно проверить, для чего у нас было подтверждение электронной почты, но по прибытии обратно в наш номер за полчаса до этого, чтобы освежиться перед нашим рейсом, наши вещи были сняты, и с нами говорили крайне грубо за пропуск выезда. Когда мы сказали, что поздно выехали, администратор дала понять, что она ничего не знала об этом и продолжала говорить нет и принизила нас, когда по прибытии 3 дня назад именно она подтвердила, что мы заказали поздно выезд! Мы также показали подтверждение электронной почты, которое она даже не хотела подтверждать. Даже если бы они ошиблись, можно было бы подумать, что они говорят профессионально и дружелюбно, особенно когда мы можем доказать, что они неправы. Затем мы отправились за трансфером из аэропорта, который отель организовал, но он не появился, к счастью, Uber легко забронировать онлайн, поэтому мы отсортировали наше собственное такси. Uber фактически оказался в ДВА РАЗА дешевле, чем отель сказал нам заплатить их водителю наличными! Поэтому, чтобы быть справедливым Uber получился дешевле и лучше, но мы бы застряли, если бы не было такси, так как мы полагались на отель, чтобы организовать это, как обещали. Нас также обвинили в том, что мы сломали что-то в комнате, что явно уже было сломано. Нам сказали об этом на второе утро, когда мы направлялись вниз на завтрак, дама была невероятно непрофессиональна и груба и не задавала никаких вопросов о якобы повреждении ручки выпуска пробки для ванны, вместо этого только начали говорить нам, что мы должны заплатить € 100 . Пробка уже была сломана, и мы оставили ее сбоку от ванны, чтобы уборщики увидели ее в первый день! Очевидно, мы оспаривали это и попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что менеджер увидит нас после обеда, поэтому мы вернулись и ждали, чтобы поговорить с ним, чтобы решить вопрос. Он не появился. При выезде нам сказали, что, несмотря ни на что, они поменяют нашу карту. Дама на ресепшене очень извинилась и согласилась с нами, но сказала, что ее менеджер сказал, что она должна взимать с нас плату. Менеджер явно не беспокоится о работе с клиентами или отношениях с ними и относится к персоналу так же плохо, он не удосужился прийти к нам, как обещал накануне, и проработать вопрос напрямую, он просто оставил администратора, чтобы потребовать деньги от недовольных клиентов. Номер в отеле был чистым повсюду, но коридоры и лифты шинельные, грязные и вонючие: Я приложу фотографии. Внутри здания ведутся работы, поэтому по пешеходным дорожкам, в лифте и на лестницах проложена тропа кирпичной пыли и следы рабочих. Есть также крупные работы к церкви прямо напротив и шум от этого начинается в 7 . 30 утра! Вокруг здания строительные леса, так что представьте, что это будет на время. Зона приема клаустрофобия и неприглашение. Мы прибыли одновременно с другой молодой парой, и мы должны были присесть, чтобы 4 взрослых помещались в области. Завтрак - кофе был хорошим, омлет и выбор еды также был хорошим. Эли, официант был великолепен. Добрый дружелюбный и вообще хотел присмотреть за вами и предоставить отличный сервис. The Менеджер и другие сотрудники должны прислушаться к его советам по отношению к клиентам. Расположение - я бы сказал, что это хорошее расположение, так как все основные достопримечательности и магазины являются пешими, но имейте в виду, что вы находитесь на оживленной улице, так что шум до около часа ночи, а затем в день недели, строительные работы шум начинается в 7 . 30 утра! В целом я бы никогда не вернулся в этот отель. Когда вы упорно работаете и тратите свои деньги на то, что должно было бы быть хорошим удовольствием, вы ожидаете, что вам дадут почувствовать себя немного особенным в качестве гостя, но как только ваше зарегистрированное лечение заканчивается, и тогда обслуживание клиентов ужасно! .