Batumi World Palace 4*

Что мне понравилось Сам отель красивый, а его расположение исключительное, это легко 10 из 10. Моя комната была очень просторной, уютной и безупречно чистой, с прекрасным видом на море. Я даже мог видеть колесо обозрения и Астрономические часы Батуми из своих окон, что сделало комнату особенно запоминающейся. Отель также находится в пределах легкой пешей доступности от набережной, старого города и многих главных достопримечательностей Батуми. Wi-Fi был отличным на протяжении всего моего пребывания: быстрый, стабильный и надежный в номере, без проблем с подключением. Завтрак был хорошим и разнообразным, и я был полностью удовлетворен номером, чистотой, расположением и общим физическим качеством объекта. Я бы особенно хотел отметить Лизу, которая была выдающимся исключением среди персонала. Она была теплой, честной, доброй и искренне заинтересованной в помощи гостям. Когда ближайший обменный пункт предложил мне очень несправедливый курс, Лиза лично сопроводила меня в авторитетный обменный пункт, где я получил правильную и справедливую сумму. Она сказала мне, что искренне любит свою работу, наслаждается помощью людям и поддерживает контакт со многими бывшими гостями на протяжении многих лет. Это было совершенно правдоподобно, потому что у нее есть природное понимание гостеприимства, и она произвела на меня неизгладимое положительное впечатление. Что можно улучшить К сожалению, общий уровень обслуживания не соответствовал качеству или четырехзвездному статусу отеля. Не было ни звонаря, ни постоянно доступного сотрудника для помощи с багажом. По моему мнению, от гостей четырехзвездочного отеля не следует ожидать, что они будут сами нести тяжелый багаж. По прибытии приветствие было холодным. Один сотрудник донес мой чемодан до номера, но не было ни представления о номере или его удобствах, и он ушел без какого-либо теплого или приветливого общения. Опыт отъезда был еще более разочаровывающим. Лиза отсутствовала в тот день, а у мужского администратора, дежурившего в тот день, был очень ограниченный английский. Хотя я ясно повторил точное время, когда мне нужен был такси, договоренность была понята неправильно более одного раза: сначала такси приехало не вовремя, а затем задержалось. Это вызвало ненужный стресс, когда мне нужно было успеть на автобус. Ни один сотрудник отеля не был доступен, чтобы помочь мне спуститься с багажом, поэтому мне пришлось нести его самому. При оформлении заказа не было должного прощания, не было фразы «Счастливого пути» и не было указания на то, что отель надеется снова меня принять. Даже мою карточку-ключ не забрали, что отражало общее пренебрежение во время выезда. Таксист в конце концов помог мне положить багаж в машину. Лиза, по всей видимости, одна компенсирует холодность и отсутствие навыков гостеприимства, которые демонстрирует большая часть остальной команды. У отеля отличное расположение, красивые номера и большой потенциал, но персоналу на стойке регистрации не хватает хорошего знания английского языка и серьезного обучения по вопросам приветствия гостей, помощи с багажом, точного организации транспорта и профессионального управления отъездами. На самом деле, Лиза была бы идеальным человеком для руководства таким обучением. Отель такой привлекательности заслуживает команды обслуживания, которая укрепляет его имидж, а не подрывает его.

Всё отлично. Удобное расположение у набережной. Просторный номер, огромная кровать. В номере чисто. Отличный ресторан на первом этаже.

Завтраки скромные, но в целом хватило.

Отель превзошел все наши ожидания. Его изюминка- администратор Лиза, супер профессиональный и клиентоориентированный менеджер. Расположение, завтрак, номерной фонд-все на высоте. Если еще раз приедем в Батуми, то остановимся именно в этом отеле.