Германия, Штутгарт

Hilton Garden Inn Stuttgart Neckarpark 4*

Рейтинг отеля:
8,86
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

4
Lisa W
Дата отзыва: 29 сентября 2026
Этот отель не стоит того. Останавливались на три ночи, и они вообще не пришли убирать. Завтрак, который был включен, был просто нормальным. Не рекомендую этот отель.
Читать полностью
12
deepvisual
Дата отзыва: 26 июня 2026
Я бы наслаждался пребыванием немного больше, если бы уборщица не проигнорировала знак «не беспокоить» и не вошла в мою комнату, пока я спал. Что с вами, народ?
Читать полностью
8
Dave E
Дата отзыва: 13 мая 2026
Один из худших впечатлений от отеля, который у меня когда-либо был. К сожалению, я читал предыдущие отзывы только после моего пребывания, и многие из них точно соответствовали нашему опыту. Это произошло в октябре прошлого года, и я искренне надеюсь, что с тех пор ситуация улучшилась. Однако в связи с тем, что рассмотрение этого вопроса затянулось почти на год, я считаю важным поделиться полной информацией. Я редко пишу подобные отзывы, но в данном случае считаю это оправданным. Основной причиной, по которой я выбрал этот отель, была его близость к музею Мерседес, и поскольку он является частью бренда Хилтон, я рассчитывал на определенный стандарт качества и сервиса. Я забронировал и внес предоплату за номер для трех человек Полулюкс с сауной, кроватью "Кинг" и диваном-кроватью на одну ночь через Booking.com. Когда мы впервые вошли в комнату рано днем, было необычайно холодно. В то время я предполагал, что кондиционер был установлен слишком низко во время подготовки номера, поэтому мы выключили его и уехали посетить музей Мерседес. Когда мы вернулись через несколько часов, комната все еще замерзала. Мы включили отопление и пошли ужинать в отель, который я расписался в номере. После ужина мы вернулись и обнаружили, что номер еще холоднее, дав понять, что система отопления не работает вообще. Поскольку вечерняя температура понижалась, а в комнате были большие окна, стало очень неуютно. Мои друзья, понятное дело, были недовольны, поэтому я пошла на прием. Мне сказали, что техники уже уехали на день и что единственным решением является предоставление переносного обогревателя. Оглядываясь назад, можно предположить, что этот вопрос уже известен. На следующее утро мы позавтракали и выехали. Несколько месяцев спустя мне стали звонить и просить заплатить за Ужин. У меня не было проблем с оплатой, но я также поднял проблему, с которой мы столкнулись с номером, который я сказал ресепшн, а также оставил свой отзыв на Booking. com Далее последовал ряд объяснений и оправданий. Из того, что я позже обнаружил в других отзывах, несколько гостей столкнулись с той же проблемой нагрева или охлаждения. Похоже, что вместо того, чтобы снять пострадавшие номера с продажи до решения вопроса, отель продолжил их продажу и предложил частичный возврат денег только гостям, оставившим отзыв В моем случае, мне сказали, что, поскольку я забронировал через Booking. com, возврат денег невозможен. Единственной предложенной компенсацией была скидка в 20 евро на счет ресторана, как мне сказали, ресторан работал как отдельный отдел. Сам поработав в премиальной пятерке - звездочном отеле, понимаю операционные задачи. Однако гостям, заплатившим свыше €400 за одну ночь, стоит как минимум рассчитывать на правильно отапливаемый номер. Базовый комфорт не является дополнительной опцией при оплате хороших денег. Мне также сообщили, что отель работает как арендатор и не может быстро внести структурные изменения, поскольку они недавно взяли его на себя (в последнее время кажется, что это происходило с месяцев до нашего проживания...... Это может быть так, но такие ограничения должны быть четко раскрыты до бронирования, с соответствующей корректировкой цен, если это затрагивает основные услуги. Это не просто случай неоправданных ожиданий; это неспособность обеспечить одно из самых основных требований любого проживания в гостинице. Я понимаю, что могут возникнуть операционные трудности, но с точки зрения гостя, причины не имеют значения, когда выставлена полная цена и не соблюдены фундаментальные стандарты. Мой совет: если вы все же решили остаться здесь, не платите заранее.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте