- Главная страница
- Страны
- Египет
- Отели Египта
- Steigenberger Alcazar
Steigenberger Alcazar 5*
Рейтинг отеля:
9,84
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
610
До аэропорта:
13 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Дартс
- Библиотека
- Аниматоры
Отдых на воде
- Дайвинг
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Вызов доктора
Услуги для детей
- Детский клуб
- Детский бассейн
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок белый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
10
Aleksandra K
Дата отзыва: 04 апреля 2024
Отдыхали с мужем в этом отеле неделю, чего кстати, оказалось совсем недостаточно по времени) в следующий раз нужно брать минимум на 10 дней)
Что могу сказать по отелю, так как в Шарм мы ездим железно несколько раз в году, у нас уже есть определённый список «любимчиков» в плане отелей, которые железно можем советовать для прекрасного отдыха , и Штейгенберг теперь занимает почтение первое место в нашем списке❤️
Отель прекрасный, новый, с красивой зеленой территорией, компактным чистым пляжем и прекрасными бассейнами. Впечатлила чистота территории, идеальная уборка не только в номере, но и по всему отелю, приятный персонал, отдельное огромное спасибо хочется сказать гестрелейшн Элине - невероятно приятная девушка, которая оказала огромную помощь в организации нашего райского отдыха🫶🏼
Также очень вкусная еда, рестораны Аля карт приятно впечатлили, особенно японский👏сервис в ресторане на высоте, мальчишки официанты делали свою работу на 100 баллов👍🏻
Также отель в приятном стиле, эстетичные корпуса, красивое и сдержанное убранство комнат, вся сантехника новая и в полной исправности) пляж нас также приятно удивил) белые шатры, есть бар где можно покушать и выпить что-нибудь вкусное) также есть дорожка-променад, по которой можно приятно прогуляться вдоль моря и других отелей и также сделать пробежку утром)
В общем, если вы хотите провести свой отдых прекрасно - то от всей души советую именно этот отель❤️
Всем прекрасного дня и суперских отпусков🌴🌊🩵
10
Валерия М
Дата отзыва: 30 марта 2024
Отель с высоким уровнем сервиса, очень вкусной едой и напитками. Однозначно оценят любители качественного вина, красной рыбы и морепродуктов. Отношение персонала выше всяких похвал. Хотелось бы отдельно отметить Ibrahim Saeed в основном ресторане. Из минусов очень длинный пирс, но сразу с пирса море 20 м глубиной и очень красивый риф. Отель небольшой с красивой и зеленой территорией, есть 3 бассейна и огромный пляж поэтому ощущение свободы из-за отсутствия толп отдыхающих. Бассейны с подогревом. В кафе фаст фуд авокадо с креветками и бургеры с лососем, удивили)) Рестораны изысканные с возможностью посещения без ограничений по предварительной брони. Если коротко отдых был великолепным! Спасибо от всей души❤️
6
Oksana K
Дата отзыва: 25 марта 2024
В этом отеле 3й раз. В 2022 году это был действительно отель высокого класса, всё было на уровне, обслуживание, еда, анимация. В 2023 мы были удивлены изменениям, которые произошли не в лучшую сторону. Но, по глупости, решили в этом году приехать сюда снова и это был просто шок. Отель абсолютно перестал соответствовать своему уровню. Цена совсем не соответствует качеству. Ощущается экономия на всём. Еда -жуть, ресторан грязный, официанты как сонные мухи и с недовольными лицами, рецепшен странный.
4
Ļubova
Дата отзыва: 25 марта 2024
Отдыхала впервые с мужем в этом отеле в марте 2024 года. Это был наш девятый отель по системе <<все включено>>. Впервые решила оставить свой отзыв, который будет скорее негативным.
Накануне отъезда поели в La Maison - a la carte, после чего всю ночь и день вылета была рвота, диарея. Ничего не могу сказать про алкоголь в этом отеле, т.к. я его не пью. Еда в основном ресторане посредственная, у мужа, кстати, от рыбы в главном ресторане было лёгкое кишечное расстройство, у меня от суши. Если вы любите пиццу, в этом отеле нигде не умеют её готовить (возле бассейна было сырое тесто, в так называемом итальянском ресторане корж как из Lidl, в основном просто несьедобно). Кофе, если не будете настойчивым, принесут из порошка. Во всех a la carte чай в пакетиках.
Аква аэробика заслуживает отдельного описания: это какой-то лагерь <<Ромашка>>, где нужно выкрикивать звуки и делать массаж соседу, а если будешь молчать, то тебя по просьбе аниматора все забрызгают (была написана на это жалоба и отдана менеджеру за три дня до отъезда, ответа не последовало). Вечернее шоу на тройку, длится недолго и ощущение школьного конкурса. Если вы захотите потанцевать, вам предложат паровозик... потанцевать здесь просто негде.
Искренний совет тем, кто за качественную еду, анимацию, вечернее развлечение - выбрать Риксос отель или классом ниже, хотя бы будет экономия денег.
Всем хорошего отдыха!
10
Margarita
Дата отзыва: 15 марта 2024
Мы вернулись в этот отель во второй раз, в первый раз влюбились в отель, во второй раз когда летели в Египет, решили попробовать новый нашумевший отель, о котором говорили все турагентства, не только нашей страны, после чистоты alcazara, вам нигде не понравится. Сейчас спустя время могу сказать что в Египте во всех отелях очень хороший, услужливый персонал, вам везде будут стараться угодить, в отеле в котором, нам не понравилось, сделали все что можно, но если изначально в отель не вложено ничего, как бы они не старались, они не угодят туристам, видевшим уровень. В alcazare мы чувствовали себя как дома, все настолько идеально, не к чему придраться. Везде безупречная чистота, номера очень удобные, постель, полотенца, халаты приятные, я очень скучаю по отелю, думаю мы вернемся сюда еще раз. Еда очень вкусная, алякарт рестораны шикарные, бассейны огромные, удобные.
10
Igor G
Дата отзыва: 12 марта 2024
Очень хотелось бы рассказать о нашем замечательном отдыхе в отеле Steigenberger Alcazar .Шикарный отель , начиная от инфраструктуры и до обслуживающего персонала . Еда оставила самые лучшие воспоминания . Внимание и забота работающего персонала не оставили равнодушным . Отдых для тех ,кто хочет получить релакс и приятную атмосферу .
Пожелание - меню ресторанах Алякарт хотелось бы видеть на русском языке .
10
Ирина К
Дата отзыва: 11 марта 2024
Хочу рассказать про свой отдых в Alcazar. Прилетела на недельный отдых одна. Встретили радушно, заселили в номер сразу. Все чисто, номер с высокими потолками. Прилетела после обеда, была очень голодной. Мне принесли орешки и сэндвичи. Хотя я даже не просила. Потом полноценно поужинала в основном ресторане. Выбор конечно огромный, я осталась в восторге. И на протяжении отдыха ходила в разные рестораны, особенно мне понравился Ливанский. Там еще была живая музыка и танец живота. Что касается развлечения в отеле всего достаточно. Команда Entertainment проводит классную
аква-аэробику, йогу, дартс, бочу и др. По вечерам живая музыка и танцевальные шоу. Скучно не было. Территория отеля очень ухоженная, столько красивых пальм и цветов. Я каждый день слушала аудио книгу гуляя по территории. За 7 дней купалась 3 раза, вода прохладная. Но зато не жарко, из-за ветра было свежо. Пирс конечно длинный, но мне не трудно пройтись пешком. Отель у меня вызвал только положительные эмоции! Обязательно вернусь♥️
10
Kirill I
Дата отзыва: 11 марта 2024
Начну с того, что я люблю тишину, спокойствие и комфорт. Мне очень важно, чтобы отель был безопасный со всех сторон. В этом отеле мне понравилось абсолютно все. Свежие номера и здания, ежедневная уборка, внимание и забота со стороны персонала, вкусная еда. Есть 3 бассейна: 2 с подогревом и 1 без. Всем гостям хватало места. Всегда были свободные лежаки. Публика очень культурная, никто никому не мешал. И отдельно хочется отметить сотрудника guest relations Виту, которая говорила на русском и помогала решать любые вопросы. Лучший мой отдых в Египте (ранее был тут 4 раза в других отелях).
10
Алина И
Дата отзыва: 06 марта 2024
Мы отдыхали парой в этом отеле, в период с 27.02. по 05.03.2024г. Концепция отеля заключается в полном релаксе для отдыхающих - весь персонал делает ваш отдых спокойным - то, что надо, для замученного работой москвича) Как только заезжаешь в отель, создается впечатление другого Египта: никто не кричит, ничего от тебя не требует, если нужна помощь - реально решают все вопрос (нам очень помогала Вита). Понравась архитектура отеля - везде элементы черного цвета, роскошный ресепшн и все зоны отдыха. Вся еда вкусная, напитки в стеклянной посуде, на пляже уютные закрытые лежаки с подушками, чтобы можно было спрятаться от солнца. Можно перечислять плюсы бесконечно, но лучше поехать туда и увидеть все лично)
10
Galina R
Дата отзыва: 01 марта 2024
Отдыхаем в этом отеле 2-й раз, все отлично. Море прохладное, но загорать и плавать в подогреваемом бассейне прекрасно, надо сказать , что сервис у бассейна adult всегда хороший, обслуживание ненавязчивое , это очень приятно.Территория очень ухоженная, чистая и красивая, по вечерам красивая подсветка. Посещали все Аля карт рестораны, рекомендуем особенно Ливанский, средиземноморской, рыбный. Отдельное спасибо guest relation Вита Кириленко, она всегда была на связи и решала все наши вопросы, быстро и профессионально. Желаем отелю поддерживать высокую планку на будущее как и всем отелям этой цепочки, особенно обратить внимание на качество питания.
10
Ksenia M
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Уже четвертый раз выбираем этот отель, чтобы провести там детские каникулы. Для меня это место действительно помогает полностью расслабиться. И дело не только в красивой гармоничной архитектуре, удобной мебели везде от лежаков на пляже, обеденных групп, до кровати в номере, очень тактичной ненавязчивой, но работающей анимации, но главное, это персонал. Они действительно готовы проявлять заботу о вас. Например, приходя на завтрак и останавливаясь за одним столом, даже не успев сделать заказ на напитки, мы приходили к нашему столику с тарелками с едой, а там уже были накрыты все напитки, что мы любим! Так же приходя на пляж, нам делали наше любимое айс кофе с мороженым от Ибрагима в ресторане на пляже, а мне приносили любимый йогурт с медом и орехами. Несколько раз нам приносили клубнику в номер, хотя ее сезон только начинается, за что огромное спасибо Вите из guest relations. Менеджеры ресторанов a la carte сами подходили к нам и предлагали сделать резервацию на вечер, так как я постоянно забывала об этом)))
Так что для меня это действительно место, куда хочется возвращаться.
Хочется поблагодарить весь персонал и тех, кого помню по именам. Vita from guest relations, Ibragim Milad from beach restaurant, Anas, Sami, Reda, Mohamed, Mostafa, Ahmed, Osama… and all animation team: Mario, Mika, Irina, Daniel and Andrew!
10
Armen Sargsyan
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Dektemberi 30its’ minch’ev hunvari 18 hangastats’el yem asys hangstyan tany. Arden 7 angami e vor ayts’elum yem aystegh, minch’ hyuranots’i bats’vely 5 angam yeghel yem tarber hyuranots’nerum, bayts’ arrajin angam mta alkazar yev aylevs ursh tegh ch’gnats’i. Hrashali nor tarva tsragir er, mak’rut’yuny 100%, snundy 100%, dimavorum yev chanaparhumy 100%, amen angam ayts’eleluts’ hamozvum yem, vor amboghj andznakazmy dardzel e im yntanik’y. hatuk uzum yem im shnorhakalut’yuny haytnel Moamen Anwar profesional yev barehambyur ashkhatank’i hamar, yev arrhasarak mardkayin verabermunk’i hamar. Mart amsin planaorel yem 8 rd angam 14orov krkin hangstanal nuyn teghum.
10
Damngod909
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Рекомендую посетить все рестораны аля карте, особенно Итальянский и Ливанский (Карпаччо из сибаса удивило) (стэйки из баранины-объедение). Большая территория, очень отзывчивый персонал, уборка номеров каждый день, в гостинице очень чисто, тихо и спокойно. Отдельное спасибо Гест релайшн менеджеру Виктории, переживали за еду для малыша, но Виктория все организовала на высшем уровне, все наши предпочтения были учтены.
10
Наталья
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Отдыхали семьей, бабушка, дедушка и дочь с внучкой 6 лет. С первой минуты приезда в отель понимаешь, что тебе тут рады! Начнем по порядку: 1) Номер- у нас был семейный номер с выходом к бассейну. Прекрасный большой номер, с великолепным пополнением минибара (вино, пиво, соки, газировки, орешки, чипсы, печенье). Отличные халаты, тапочки, полотенца для пляжа приносят в номер. 2) Рестораны- в этом отеле получаешь гастрономическое удовольствие от всего! Прекрасная подача блюд, все вкусно и аппетитно. Отличные рестораны А-ля -карт. Официанты все добродушные ребята, готовые выполнить любую твою прихоть. Отличный алкоголь местного производства, вкусные коктейли и очень вкусное шампанское) вкусные фреши в огромных стаканах! 3) Персонал отеля- все молодцы! Девочки с гастрелейшена готовы исполнить любое твое желание и всегда решают все проблемы! Официанты и старшие в ресторанах многие понимают русский язык, но если не поймут, то пригласят понимающего и выполнят любое ваше ресторанное желание). Дочь ходила в мини клуб и там работают замечательные девочки! Устраивают мастер-классы по выпечки печенья и пиццы, все вкусно и увлекательно. Иногда дочь была одна в мини-клубе, так как народа в отеле было мало, но мы ее не могли оттуда забрать! Так ей нравилось заниматься с девочками! 4) Бассейны и пляж. Прекрасный теплый бассейн с шикарными лежаками-кроватями. Не нужно стоять в очереди в баре, официанты тебе не позволят это сделать и все принесут к лежаку! На пляже мы все время загорали в прекрасных беседках, куда также все принесут официанты (шампанское, мороженное). И вот как многие тут пишут, что если вы любите море, то вам не сюда. Я не согласна с этим! Здесь прекрасное море!!! Отличный коралловый риф! А дорога по мосту до места купания принесет вам столько удовольствия, пока вы будете наблюдать за морским миром (рыбки, скаты, змеи). Поэтому это прекрасное место для ценителей моря и купания! И хочу подытожить и сказать, что это лучший отель в Египте! И так как от добра добра не ищут, то на март мы взяли снова путевку в этот сказочный отель! До встречи любимый Алказар!!!
10
Oleg
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Отдыхали в этом отеле в середине февраля.
Отель очень комфортабельный и спокойный. Много зелени вокруг, и по утрам поют птицы. Мелочь, а приятно. Комнаты большие, постель комфортная, убираются каждый день.
Еда свежая, вкусная и разнообразная. Благодарю всех, кто создает такую очень комфортную атмосферу отдыха, любой вопрос который у вас появится решат в максимально короткий срок. Однозначно рекомендую данный отель.
10
Irina I
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Отель очень гостеприимный, сервис высокого класса. В Египте такой уровень сервиса встретили впервые. Отель для семейного отдыха с маленькими детьми. Мы отдыхали с детьми 8,9 и 1.6 лет. Всем было комфортно и не скучно. Гости отеля в основном из Европы, очень дружелюбные и вежливые. Отличная работа Виктории (guest relations), все время была на связи и очень помогала во всем! Что тоже приятно удивило, впервые встречаю такую обратную связь от работника отеля! Вообщем сотрудники отеля на 100% качественно выполняют свою работу! Так же хочу отметить, что в ресторанах (во всех!) работают удивительно улыбчивые, приятные и гостеприимные люди! А самое важное для меня лично- это чистота в отеле. Так вот в Alcazar я ставлю за чистоту 10 из 10. Огромная благодарность всем за наш прекрасный отдых! Обычно мы не возвращаемся в один и тот же отель дважды, но в этот я бы вернулась!
10
Любовь Б
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Не покривив душой, могу сказать лишь о самых благоприятных впечатлениях о времени отдыха в отеле Штайгенбергер..
Это касается всех аспектов :
-очень внимательна и профессиональна Виктория -guestrelationalcazar, которая опекала нас постоянно;
- персонал внимателен, приветлив и предупредителен;
- кухня ( особенно для меня было приятно отведать вкусный хлеб- для нас хлеб- всему голова)- отличная, чрезвычайно разнообразная, спасибо;
-спокойно, безопасно и в номере и на территории.
Благодарность нашему турагенту ООО ЗОЛОТОЙ ГОЛОБУС В ЛИЦЕ ПРОНИНОЙ АЛЬБИНЫ И туроператору SAN International..
-
10
Viktor
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Очень хороший отель для семьи с детьми , и для пары . Прекрасный сервис , спорт зал , бассейны , все на высоком уровне , особенно личное отношение персонала к гостям . Благодарю за хороший сервис и отдых , всех сотрудников , особенно VIP администратора , Виту ! Приедем обязательно еще раз 🙂.
10
Андрей Л
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Отдыхали с семьёй с 27. 01 по 3. 02. 2024 года. Отель нам понравился. Территория довольно большая ,ухоженная,газоны аккуратно подстрижены кругом чистота и порядок, вай-фай ловит на всей территории. Номера большие, есть 4 российских канала. Сервис в отеле на 5 с плюсом- все пожелания выполняли мгновенно ,персонал свою работу знает и делают её на отлично, очень нам помогала менеджер отеля Виктория- за что ей отдельное спасибо, ещё понравились рестораны алякарт японской и арабской кухни. Из минусов:очень длинные пантоны для любителей много плавать это не совсем удобно.Отель и сервис-впечатляет! Рекомендуем! Андрей Л.
10
Anna
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Прекрасный отель: чистый, красивый, вкусно кормят, есть много спортивных активностей, шикарная территория, красивые номера, доброжелательная команда отеля - гостеприимство и услуги на высшем уровне. GR manager Виктория очень помогала с решением вопросов во время отдыха, большое спасибо! И большое спасибо Ирине из команды Entertainment: Ирина великолепно проводит йогу и стрейчинг, море харизмы и позитива!) Так вышло, что за 2 месяца мы отдохнули в отеле 2 раза, остались под большим впечатлением, теперь советуем друзьям)
10
babasyacool
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Отдыхали семьей с ребенком 3 лет. Очень все понравилось. Замечательный номер, кроватку принесли по требованию в течении 10 минут. Уборка на высшем уровне. Питание просто нет слов, повара просто волшебник! Бассейны замечательные, вода теплая. Анимация для ребенка очень подошла. Детей не так много, поэтому комфортно. Большая ухоженная территория, везде чистота. Обязательно вернемся еще раз! Спасибо большое за прекрасный отдых.
10
Mobile50468086774
Дата отзыва: 04 февраля 2024
Отдыхали парой. Самые на лучшие впечатления. Прекрасный сервис, внимательный персонал. Красивая ухоженная территория. Замечательная кухня: очень разнообразная еда, мясо, морепродукты, овощи, сезонные фрукты.
Отдельное спасибо Вите и Виктории!
10
Виталий З
Дата отзыва: 04 февраля 2024
Очень качественный отель, с великолепным обслуживанием. Два подогреваемых бассейна, один общий, один только для взрослых. Кухня разнообразная, бесплатно по концепции ол инклюзив пять Аля карт ресторанов. Продукты высокого качества, говядина, рыба, морепродукты. Шеф повар часто подходит к гостям, спрашивает, что можно улучшить или как расширить ассортимент. Мы попросили расту в сливочном соусе с морепродуктами, и нам её приготовили, хотя её нет в меню. На заказ делали трубочки с заварным кремом. Особенно понравился ресторан САНАФИР. В японском ресторане проходит шоу по приготовлению пищи. Алкоголь местного производства, но элитный, зарубежные марки платно.
Территория большая, просторная, всем хватает лежаков. Детям конечно тут будет слегка скучновато, потому что нет аквапарка, но этого и не нужно, в детской зоне есть даже плейстешен. Много иностранных туристов, в основном на английском языке всё меню и персонал.
Уборка в номере и пополнение мини-бабра каждый день. Отдых удался на славу.
10
Надежда
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Отель нам посоветовали друзья и мы тоже остались очень довольны!
1. Тут красиво - облагороженный арабский стиль, чувствуешь себя в сказке про Алладина..
2. Огрооооомное просто огромное спасибо Вите! Так замечательно, что в отеле есть русский менеджер! Вита просто была нашей палочкой-выручалочкой ( поменять номер, сделать сюрприз мужу на ДР, записаться на гольф, решить любые вопросы. Мы каждый день были на связи. И реально чувствовали заботу, безопасность и даже друга здесь.
Руководство - берегите Виту!!!! ЭЛ.
• Она золото!
3. Мы реально были удивлены, что тут так вкусно!
Особенно в ресторанах. Конечно, супер классно, что рестораны а-ля карт можно посещать неограниченно.
Причем все рестораны вкусные.
4. Абсолютно все сотрудники, что уборка, что официанты, повара, все старались и мы были даже в шоке от такого уровня обслуживания. Такое мы встречали только в отелях в 5 раз дороже.
Поэтому я считаю, что за свои деньги отель дает просто
Мега максимум!
На всякий случай, мы были без детей. Поэтому как с детьми здесь - почитайте другие отзывы.
По погоде - мы были в конце января. Утром иногда бывает ветер, утром и вечером нужны теплые кофты, легкие куртки, брюки и закрытая обувь. А днем жара! Мы загорели.
Иногда утром бывал сильный ветер, тогда мы шли загорать к корпусу К (это Вам лайфхак), так в углу вообще нет ветра.
В общем, спасибо!!! Нам реально все очень понравилось!!!
Огромное спасибо всем сотрудникам и руководству за такой отель ❤️
10
Владимир
Дата отзыва: 28 января 2024
Прекрасный , спокойный отель для комфортного семейного отдыха; вкусная еда, хороший пляж; замечательный сервис чуткий , отзывчивый персонал , отдельное спасибо менеджеру Vita ! Отель куда хочется возвращаться снова ! Отдыхали уже дважды
10
Nvart Zakaryan
Дата отзыва: 27 января 2024
Второй раз отдыхали в этом отеле , каждый раз с большим удовольствием. Как только попадаешь в отель , погружаешься в волшебную сказку . На номер сделали , бесплатный апгрейд , встреча с шампанским и свежевыжатым соками . Менеджер Витта нас вспомнила и предоставила трансфер из аэропорта - было очень приятно . Еда и напитки на высоком уровне . Особенно понравился ресторан а , ля карт на пляже и японский . Из развлечений понравились занятия виндсерфингом , сноркелинг и вечером музыкальные программы . Обязательно вернёмся в этот отель СНОВА !
10
jelena s
Дата отзыва: 25 января 2024
Отель просто замечательный!Работа персонала выше всех похвал!Все очень профессионально,ненавязчиво,но внимание чувствуешь к себе постоянно 24/7.Много где были,но такой отличный сервиз,который предоставляет этот отель просто покарил!!!Особенно хочется сказать о Виктории,которая помогала нам по всем возникающим вопросам!Настоящий профессионал!!Мы очень благодарны ей за оказанное внимание нам!!Обязательно вернемся в этот отель!Недостатков нет совсем,все просто замечателтно!
10
Марина
Дата отзыва: 25 января 2024
Приезжаем в этот отель уже второй год. В прошлом году были с маленьким ребенком и бабушкой, в этом приехали с друзьями. Сказать : очень хорошо отдохнули- это мало для такого отеля… вообще, шикарнее отеля ещё пока мы не видели, хотя были много где…
Плюсы:
-очень отзывчивый и вежливый персонал
-номера убираются ежедневно и пополняется вовремя бар в номере
-во всех барах очень хорошие повара, так как не возникает вопроса куда пойти пообедать и тд, везде очень вкусно!
- очень понравился ресторан ( где готовят при тебя с огненным шоу) наверное такой вкусной рыбы и креветок мы всё же ещё не кушали! Браво🙏🏻👌
- бармен в баре, где живая музыка ( не помню имени, но сотрудники подшучивают, что похож на Гарри Поттера, очень вежливый и делает шикарные коктейли!
- очень понравились аниматоры девочки и ребята..
- сервис конечно на высоком уровне, так как даже ходит специальный сотрудник и протирает солнечные очки👌
10
Alis
Дата отзыва: 24 января 2024
Выбирала Отель по отзывам у туроператора.
Действительно потрясающий Отель, соответствует заявленным 5 звёздам! Сервис выше всех похвал))) приветливые официанты , аниматоры , отличная Уборка номеров))
шикарные рестораны Аля карт! Без ограничений количества посещений)
Отдельно хочу отметить заботу и внимание со стороны сотрудниц guest relation ) по работе с гостями ->Вита умничка! помогала с полуслова , на любой вопрос/запрос, создала полное ощущение уюта и комфорта! А так же Виктория, приветливая) всегда с радушной улыбкой, не оставит без внимания 🙂
10
maria g
Дата отзыва: 24 января 2024
Мы провели чудесные две недели в Steigenberger Alcazar. Скажу сразу, что все было на высоте, очень заботливый персонал, предвосхищает любое Ваше желание. Отель - это настоящая золотая рыбка, которая мгновенно погружает в сказку. Еда в ресторанах очень вкусная, обслуживание в номерах идеальное, SPA расслабляющее, спортзал пустой в полном вашем распоряжении, аниматоры активные. Главные наши друзья - ребята у большого бассейна, Юсуф и его команда. Каждый день ребята готовили для нас вазу с цветочной композицией, которой мы любовались в течении всего дня, лёжа на шезлонге. Ребята очень внимательные, первоклассников сервис. Спасибо!!!! Огромное спасибо за внимание, за уют, за чистоту и за то, как вы нас баловали.
Вернёмся ещё!
10
Evelina M
Дата отзыва: 24 января 2024
Чудесный отель в который хочется вернуться!
Выбирали честно, по отзывам других постояльцев. И не чуть не разочаровались ни в чем! Не зря у этого отеля такие положительные комментарии. Потрясающая территория отеля!!! Все очень ухоженно, видно что за этим следит персонал.
Потрясающий сервис обслуживания в отеле. Наверное если бы не все эти люди которые там работают и вкладываются в свою работу, таких положительных ощущений не было. Отдельно хочу отметить Викторию, которая помогала с организацией дня рождения и получилось лучше чем мы все ожидали. И многие потеряшки которые оставляли, так же помогала быстро найти. Прекрасный подход к каждому гостю , особенно к детям)
Хочу еще отметить администратора ресторанов Мухамеда, профессионал своей работы , очень внимательный к каждому гостю так же как и детишкам.
Рестораны при отеле на высшим уровне. В каждом ресторане своя атмосфера, которая соответвует кухне. Все оооочень вкусно! Шведский стол тоже порадовал, различными национальными блюдами, выпечкой и не только.
Ребята из анимации очень молодцы! Всем находили развлечение кто этого хотел. И аква-аэробика и волейбол и йога. А вечером были потрясающие выступления.
Детишек приглашали в детский клуб на различные мастерклассы, на танцы, просто поиграть. Тоже не малый важный момент для семьи с детьми, где взрослые могут побыть и в 2 тоже.
Номер мне так же очень понравился , вид из номера с большим балконом на 1 бассейн , где ночью так все романтично подсвечивается.
Риф очень красивый , есть на пирсе бесплатные маски и жилеты, даже не надо покупать нечего. Можно вызвать Кар и вас довезут до самого конца, так как идти достаточно далеко.
2
Serj Noir
Дата отзыва: 18 января 2024
И так, провели в этом отеле 12 дней на новогодние праздники с 31 декабря по 11 января.
Номер был 5048 на первом этаже, с входом в свою мини лагуну (swim up).
Мы с семьей очень много путешествуем, 3-4 раза в год стабильно. По моему профилю можно увидеть и уровень отелей в которых мы останавливаемся и страны. В Египте были в 1-й раз. До этого просто не доводилось. За всю жизнь наслушался очень много о «Египетском сервисе» и т.д. поэтому отель выбирал исходя из отзывов тут и определенного статуса, но готовился морально не быть предвзятым. НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!
Все то что пишут в прекрасных отзывах по сервису этого отеля соответствует только:
1. В Рестораны (ребята просто молодцы, на Вас просто держится Весь отель.) Вообще, что касается еды и сервиса в зоне питания, нареканий нет от слова совсем. Азиатский ресторан выше всяких похвал.
Особенно хочу отметить работу Samy (в общем Ресторане). Прошу руководство отеля премировать данного сотрудника! (Я взял у него телефон, лично уточню реагирует ли руководство на отзывы на этом сервисе и делают ли работу над ошибками). Этот человек просто вытащил на себе весь наш отдых. Скрасил весь негатив от тех ситуаций которые я опишу ниже. Менеджмент отеля таких людей должен ставить на Рецепшн, а не тех высокомерных и не компетентных, что у Вас там работают, это позор просто. (Но об этом дальше).
2. Уборка. Так же прошу похвалить и оценить работу нашего хаус-кипера в номере 5048 в период с 1 по 11 января. Первые впечатления от номера за который заплатили 600 тысяч рублей (понятно, что это общая цена тура в т.ч. Перелет и т.д.) были удручающие. Супер скудное оснащение, ультра дешевые материалы, постоянный сумрак (очень плохое качество освещения и сломанные выключатели). Особенно удивил телевизор Уважаемые Вы в своем уме?! У моей дочки айпад больше и новее! Но качество уборки - бесподобное и это правда. Нигде нет ни соринки, ни волоска.
3. Обслуживание в районе Бассейна (нам больше нравился тот, который около Ливанского ресторана. Не многолюдно и спокойно). Так же не вызывает нареканий. Официант с закусками и напитками появлялся всегда тогда, когда ты начинал о нем думать и это тоже прекрасно).
На этом все плюсы закончились господа. Теперь о минусах. И они на столько не сопоставимы с заявленным уровнем данного отеля, что я так же напишу официальную жалобу в головную компанию данной Отельной сети в Германию.
Теперь по существу:
1. Выбирали между данным отелем, Rixos, For Season и White hills. По итогу решение в пользу именно Алказара было принято исходя из отзывов на этом сервисе и !ВНИМАНИЕ! Наличия теннисного корта. Так как у нас полностью теннисная семья и дочка профессионально занимается этим видом спорта. Перед окончательным выбором я направил запрос с просьбой подтвердить наличие и возможность им пользоваться. После того как меня заверили что корт в наличии и даже озвучили стоимость за вечернюю игру с учетом освещения, мы приняли решение ехать именно сюда. С собой было привезено несколько сумок спортивного инвентаря из расчета игры на 10 дней. Ну и что Вы думаете? По приезду оказалось что на месте теннисных кортов возведен шатер!!! Ок. Идем на рецеп. Уточняю когда будет готов корт - ОТВЕТ убивает. Человек с полнейшим безразличием ответил дословно - «Я не знаю. Как будет, так будет!» И вот тут я впал в ступор! Мы еще не раз вернемся к работе этих прекрасных специалистов на самом Важном и Высокооплачиваемом месте в отеле. По итогу - Корт сделали только на 7-й день!!!! Ход работы контролировали мы сами, каждый день, потому что другим сотрудникам отеля было не до нас. Очень заняты. Сам корт по итогу был просто ужасного качества. Как следствие мы поиграли всего 1 раз и отказались от этой идеи. Запись на корт через сотрудников рецепшн то еще удовольствие. Приходишь записываться на завтра, а тебе говорят, корт привязан к фитнес клубу (кстати просто ужасному и убитому), если Вам надо записаться то идите туда в рабочее время фитнес клуба и договаривайтесь! :))))) да ладно? Серьезно? Ок, побежал, волосы назад! Я бы предложил всем сотрудником рецепшн пойти поискать новую работу.
2. Пляж. Кто там писал про холодные полотенца, чистку очков и обрызгивание водой с розой?! Вам не приснилось? За все время что мы посещали пляж, к нам никто даже не подошел. Один раз когда жена пошла за полотенцем для лежака - ей сказали что полотенца закончились и они не знают когда они будут. Алло Карл?!, как они могут закончиться в 12 дня?! Когда на пляже находятся человек 10?! Ок!
3. Ну а теперь вишенка на торте. Работа уникальных бесценных высокооплачиваемых сотрудников, элиты отеля, на Рецепшн. Заселение - уникальное. Ты сидишь час в ожидании оформления (ни воды тебе, не полотенца влажного), потом к тебе подруливает высокомерный специалист и начинает бегло рассказывать про отель с видом «быстрее бы Вы ушли уже отсюда и так работы много». Ок! Далее, про работу в плане бронирования теннисных кортов уже описал в п.2. Ну а теперь самое интересное. Господа руководители, если у Вас в отеле проводится собственная политика по требованию к внешнему виду Валюты (доллар) в нарушении всех порядков и регламентов Вашего же законодательства, Предупреждайте об этом Ваших туристов заранее! При Заселении! В день нашего выезда, жена пошла оплачивать счета на номер. У меня с собой было 1000 долларов кэша на всякий случай (купюры по 50). Да они не новые, но и не порванные и тд. Везде где я езжу (Тайланд, Филиппины, Вьетнам (да и в целом вся Азия), Турция, ОАЭ, Латинская Америка и т.д.) у меня без проблем принимали эти деньги. Тут же, сотрудник отказался принимать купюры потому что ОНИ НЕ НОВЫЕ! На вопрос а где это написано? Ответ - нигде. Тогда в чем проблема? Просто вот так. На вопрос, что делать тогда, если других нет. Ответ - не знаю, это Ваша проблема, не моя. В общем ребята, хотел влепить Вам 1 звезду, но это будет не справедливо по отношению к тем людям которые каждый день отдают все силы для создания отличного сервиса. Руководству поставившему таких профи работать на Рецеп пора поехать на повышение квалификации или найти себе работу в отеле 3*.
4
Alex
Дата отзыва: 17 января 2024
Очень сильно разчитывал на этот отель. Может я зря сравниваю Турцию и Египет, но отель сильно разочаровал, и так по порядку.
1. Пришёл с дочкой смотреть вечернее шоу в первый день, был MAGIC SHOW, фокусник показывал фокусы, вроде всё неплохо, прешли на следущей день, всё тоже самое. И так выпало 3 одинаковых шоу за 7 дней...
2. Еда вся невкусная, вроде выглядет неплохо, но вкуса нету.
В буфете спросил есть ли креветки, мне сказали что они были вчера, и будут завтра, что очень показалось страным...Есть кофетерия с позним завтраком из меню, 4 дня за подряд заказывал яйца всмятку на хлебе, но всегда приносили перевареные:) Рыбы выбор ноль, везде видно экономят. Понравился только Японский ресторан.
3. Алкоголь ужасный, страно что у них только местные напитки, я спросил есть ли у вас Апероль, на меня как на дебила посмотрели:) Все коктели даже непохоже по вкусу.
4. Обслуживание так себе, у бассейна лежали все дни, к нам подошли пару раз, всегда приходилось ходить самим к бару, выбор коктелей ну может 7 каких, небольше.
5. Хочю отметить садик для детей, девочки очень стараются, играют с детьми, правда попросил у садика в подарок маечку для дочки, мне сказали $12, впервые такое вижу, правда после замечания на рецептионе, мне маечку безплатно принесли в номер, было приятно
6. Територия красивая ухоженная, но отель видно уже не первой молодости. Везде писали что басейны подогреваются, но самый большой бассейн не грели, видимо опять же экономили:)
4
Serj Noir
Дата отзыва: 16 января 2024
И так, провели в этом отеле 12 дней на новогодние праздники с 31 декабря по 11 января.
Номер был 5048 на первом этаже, с входом в свою мини лагуну (swim up).
Мы с семьей очень много путешествуем, 3-4 раза в год стабильно. По моему профилю можно увидеть и уровень отелей в которых мы останавливаемся и страны. В Египте были в 1-й раз. До этого просто не доводилось. За всю жизнь наслушался очень много о «Египетском сервисе» и т.д. поэтому отель выбирал исходя из отзывов тут и определенного статуса, но готовился морально не быть предвзятым. НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!
Все то что пишут в прекрасных отзывах по сервису этого отеля соответствует только:
1. В Рестораны (ребята просто молодцы, на Вас просто держится Весь отель.) Вообще, что касается еды и сервиса в зоне питания, нареканий нет от слова совсем. Азиатский ресторан выше всяких похвал.
Особенно хочу отметить работу Samy (в общем Ресторане). Прошу руководство отеля премировать данного сотрудника! (Я взял у него телефон, лично уточню реагирует ли руководство на отзывы на этом сервисе и делают ли работу над ошибками). Этот человек просто вытащил на себе весь наш отдых. Скрасил весь негатив от тех ситуаций которые я опишу ниже. Менеджмент отеля таких людей должен ставить на Рецепшн, а не тех высокомерных, бездарных «индюков», что у Вас там работают, это позор просто. (Но об этом дальше).
2. Уборка. Так же прошу похвалить и оценить работу нашего хаус-кипера в номере 5048 в период с 1 по 11 января. Первые впечатления от номера за который заплатили 600 тысяч рублей (понятно, что это общая цена тура в т.ч. Перелет и т.д.) были удручающие. Супер скудное оснащение, ультра дешевые материалы, постоянный сумрак (очень плохое качество освещения и сломанные выключатели). Особенно удивил телевизор 🤣 Уважаемые Вы в своем уме?! У моей дочки айпад больше и новее! Но качество уборки - бесподобное и это правда. Нигде нет ни соринки, ни волоска.
3. Обслуживание в районе Бассейна (нам больше нравился тот, который около Ливанского ресторана. Не многолюдно и спокойно). Так же не вызывает нареканий. Официант с закусками и напитками появлялся всегда тогда, когда ты начинал о нем думать и это тоже прекрасно).
На этом все плюсы закончились господа. Теперь о минусах. И они на столько не сопоставимы с заявленным уровнем данного отеля, что я так же напишу официальную жалобу в головную компанию данной Отельной сети в Германию.
Теперь по существу:
1. Выбирали между данным отелем, Rixos, For Season и White hills. По итогу решение в пользу именно Алказара было принято исходя из отзывов на этом сервисе и !ВНИМАНИЕ! Наличия теннисного корта. Так как у нас полностью теннисная семья и дочка профессионально занимается этим видом спорта. Перед окончательным выбором я направил запрос с просьбой подтвердить наличие и возможность им пользоваться. После того как меня заверили что корт в наличии и даже озвучили стоимость за вечернюю игру с учетом освещения, мы приняли решение ехать именно сюда. С собой было привезено несколько сумок спортивного инвентаря из расчета игры на 10 дней. Ну и что Вы думаете? По приезду оказалось что на месте теннисных кортов возведен шатер!!! Ок. Идем на рецеп. Уточняю когда будет готов корт - ОТВЕТ убивает. Человек с полнейшим безразличием ответил дословно - «Я не знаю. Как будет, так будет!» 👏🏻 И вот тут я обалдел. В мы еще не раз вернемся к работе этих прекрасных «людей» на самом Важном и Высокооплачиваемом месте в отеле. По итогу - Корт сделали только на 7-й день!!!! Он был просто ужасного качества. По итогу мы поиграли всего 1 раз и отказались от этой идеи. Запись на корт через сотрудников рецепшн то еще удовольствие. Приходишь записываться на завтра, а тебе говорят, корт привязан к фитнес клубу (кстати просто ужасному и убитому), если Вам надо записаться то идите туда в рабочее время фитнес клуба. :))))) да ладно? Серьезно? Ок, побежал, волосы назад! Я бы предложил всем сотрудником рецепшн пойти поискать новую работу.
2. Пляж. Кто там писал про холодные полотенца, чистку очков и обрызгивание водой с розой?!🤣 Вам не приснилось? За все время что мы посещали пляж, к нам никто даже не подошел. Один раз когда жена пошла за полотенцем для лежака - ей сказали что полотенца закончились и они не знают когда они будут. Алло Карл?!, как они могут закончиться в 12 дня?! Когда на пляже находятся человек 10?! Ок!
3. Ну а теперь вишенка на торте. Работа уникальных бесценных высокооплачиваемых сотрудников, элиты отеля, на Рецепшн. Заселение - уникальное. Ты сидишь час в ожидании оформления, потом к тебе подруливает высокомерный элитарный сотрудник и начинает бегло рассказывать про отель с видом «быстрее бы Вы свалили». Ок! Далее, про работу в плане бронирования теннисных кортов уже описал в п.2. Ну а теперь самое интересное. Господа руководители, если у Вас в отеле проводится собственная политика по требованию к внешнему виду Валюты (доллар) в нарушении всех порядков и регламентов Вашего же законодательства, Предупреждайте об этом Ваших туристов заранее! При Заселении! В день нашего выезда, жена пошла оплачивать счета на номер. У меня с собой было 1000 долларов кэша на всякий случай (купюры по 50). Да они не новые, но и не порванные и тд. Везде где я езжу (Тайланд, Турция, ОАЭ, Филиапины, Латинская Америка и т.д.) у меня без проблем принимали эти деньги. Тут же, сотрудник отказался принимать купюры потому что ОНИ НЕ НОВЫЕ! На вопрос а где это написано? Ответ - нигде. Тогда в чем проблема? Просто вот так. На вопрос, что делать тогда, если других нет. Ответ - не знаю, это Ваша проблема, не моя. 😊 В общем ребята, хотел влепить Вам 1 звезду, но это будет не справедливо по отношению к тем людям которые каждый день отдают все силы для создания отличного сервиса. Руководству поставившему таких «самородков» работать на «лобное место» пора поехать на повышение квалификации или найти себе работу в отеле 3*.
10
Светлана Х
Дата отзыва: 12 января 2024
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об отеле Steigenberger Alcazar. Отель нам очень понравился, поэтому мы приехали в этот отель второй раз. Были здесь на праздниках 8 марта и в декабре с 11.12 по 20.12.2023. Начну с того, наш отдых начался сразу, как только мы ступили порог отеля.Нас очень хорошо встретили на ресепшен, к нам подошла очень доброжелательная девушка Вита, которая говорит на русском языке, она помогла оформить документы, спрашивала, что нам необходимо и если что-то будет нужно, то обращайтесь.Нам принесли свежевыжатый сок, сладости, кофе, воду и т.д. Было очень приятно за такое внимание. Заселение было сразу, буквально в течение 10-15 минут нам оформили номер и отвезли в номер. В самом номере есть все, что душе угодно, замечательный бар (соки газированные, для детей; молоко, пиво, вино белое красное, чипсы, орехи, печенье и чай, кофе, сливки т.д), халаты, тапочки, весы...
На столике был сервирован стол с фруктами и сладостями. Все очень чисто, в ванной комнате был и душ и ванная, шампуни, бальзамы крема и т.д. Завтракали, обедали, в основном ресторане, почти каждый день ходили в рестораны А-ля-карт: в средиземноморском ресторане заказывали лобстера, были на ужине с шоу в японском ресторане, поели вкусное мясо в ливанском ресторане. Везде готовят очень вкусно и разнообразно. В основном ресторане каждый день гриль-меню из морепродуктов и мяса, необычные и вкусные блюда, отличная выпечка и напитки. Есть детский клуб, дети пекли печенье, пиццу, в клубе много комнат, есть Плейстейшен.
Все сотрудники очень хорошие, всегда готовы помочь. В номерах и в самом отеле, в ресторанах, барах, на территории всегда чисто, опрятно. Девочки с гест релейшен Вита и Виктория очень чуткие, внимательные. У сына был день рождения, когда мы приехали (в общем-то для этого и приехали), девочки ему устроили настоящий праздник, очень красиво был украшен номер - цветами, шариками, даже тюли необычно были повешены, в ресторане торт со свечой и поздравление, шоу. Было так приятно, ребенок был просто в восторге.
В завершении отзыва, хочу сказать, отель прекрасный во всех смыслах, стоит приехать и отдохнуть в Steigenberger Alcazar.Такого замечательного отношения не везде можно встретить. Руководству отеля выражаем огромную благодарность за прекрасно проведенное время. Хотим вернутся сюда снова в ближайшее время.Спасибо!!!
10
Sergey V
Дата отзыва: 08 января 2024
Наш визит был в начале декабря 2023 г.,и это уже наше 4 посещение в этого отеля, и это не в последний раз, в апреле месяце планируем вернуться сюда вновь. На эту поездку уговорили друзей составить нам компанию для посещения отеля, очень уж хотелось, что бы и они увидели и ощутили прелести пребывания в Steigenbergere.
Наш заезд в отель был ранним, т.к в отеле уже знали о нашем визите, ждать заселения нам не пришлось. Всё уже было готово для начала нашего отдыха в отеле. Номер нам дали выше уровнем-с видом на море, фрукты, шампанское, весь такой чудный набор уже ждал нас в номере. В очередной раз спасибо за заботу Вите из Guest Relation. Внимание и обеспокоенность об уюте, и комфорте проживания своих гостей, офис Guest Relation следит очень щепетильно. Малейшие вопросы и пожелания, офис решает профессионально и быстро, что не мало важно в отеле такого уровня. Вита и Вика, вы просто суперррр феи Stegenberger Alkazar.
Днём в отеле появились и наши друзья с детьми. Заселение так же прошло быстро и внимательно со стороны сотрудников ресепшена. Была просьба от наших друзей, заселить их поближе к нашему корпусу, на что сотрудники ресепшена откликнулись,и постарались максимально удовлетворить просьбу. Внимание к своим гостям, в этом отеле ощущаешь везде и всюду.
В плане еды,её качества и разнообразия,всё замечательно,все вкусно и красиво.В этот раз не было клубники,соответственного и сока из неё тоже не было,но не беда, достаточно большой выбор был других свежевыжатых соков.
За время отдыха посетили все рестораны А-ля карт,некоторые даже по два раза.
Ливанский ресторан-вкуснейшее мясо барашка,лепёшки, люля кебаб, очень,очень вкусно.Спасибо за сервис и внимание работнику ресторана- Ahmed.Замечательный человек.! Рыбный ресторан на пляже-милая обстановка ,вкусный супчик, рыбка, кальмары, и замечательный десерт. Работники данного заведения Ibragim и Anas не оставят без внимания ваши пожелания!
Азиатский ресторан -всем нам очень понравился с его приготовлением ужина,изыском,нежнейшим лососем ,и прекрасно приготовленным мясом от шеф повара Марко!
В Итальянском ресторане подают великолепные десерты.
В главном ресторане мы в основном завтракали,и изредка обедали.Хочется вкусных омлетов на завтрак, то вам к Mohamedu ,захотелось пышных блинчиков, то их для вас приготовит Osama,или Mohamed. Выбор выпечки – глаз радует,и в то же время глаза разбегаются, что же выбрать.)))) Разнообразие на завтраке не оставит вас равнодушным к кухне.Питание в этом отеле отдельная прекрасная история.
Обслуживающий персонал в ресторане внимательно следит,что бы стол был полностью сервирован,и что бы гости ни в чем не нуждались.Помнят привычки своих гостей,и сами все приносят даже без просьбы с нашей стороны.))) Karim,Mohamed,Mohamed,Mohamed,Mohamed,Favzil,Mostafa,спасибо ребятам за их внимание,за юмор,за профессионализм. Хочется ещё отметить работников невидимого фронта,это просто ребята которые подметают пол в заведении.Они ни чем не приметны не вступают в разговоры,они молча делают свою работу,следят за окружающей чистотой.Но стоит им уделить чуточку своего внимания,они преображаются,улыбаются, разговаривают,придержит входную дверь,пожелает хорошего дня. Как то становится от этого теплей,мы на отдыхе они на работе,все мы люди.
Порядок на территории отеля идеальный.Травка подстрижена, деревья ухожены. Садовники трудятся не жалея своих коленей.Чистота и порядок везде и всюду.
Номера хорошие,просторные,всё в рабочем состоянии.Халаты,тапочки,ванные принадлежности,всё присутствует в номере. Уборка в номере без каких либо нареканий. Ребята знают свое дело, и знают как крутить фигурки из полотенец.)))
Детей в отеле не много,но не смотря на это Kinder Room свою работу не останавливает.Дети наших друзей поначалу не хотели идти в детский уголок,но им понравилось,и на следующий день,они уже сами пошли к Дарине,и Даше в гости.
Команда аниматоров старается вовлечь отдыхающих в активити. Водная аэробика, водное поло, дартс,настольный теннис,волейбол,йога,всё это доступно в течении дня.Soya,Nour-(готова?,)и Дария не дадут вам просто скучать на лежаках.) А если вы вдруг решили отдохнуть на лежаке около центрального бассейна,то около вас сразу же появится - Zeyad,с улыбкой на лице,и с вопросом ,что будете, мороженное, напитки,вода,кофе,что желаете ?
Хороший тренажерный зал,и не убитое оборудование.
Мы праздновали день рождения в этом отеле.Праздник начинался с самого утра,и заканчивался поздно вечером. Поздравления от персонала, номер украсили, лежаки около бассейна украсили, целый день были праздничные тортики с песнями,танцами и пожеланиями,ну просто настоящий, великолепный праздник устроил отель.
Вечера мы проводили на террасе отеля ,где звучала живая музыка,и было очень уютно.Там нас всегда встречал Elsayed со своими коллегами. Готовил нам и детям всяческие коктейльчики личного изобретения. Настолько обаятельный и приятный молодой человек, что когда он уезжал домой в отпуск, у нас ребенок даже заплакал, от того, что его друга завтра не будет в этом отеле.
В апреле месяце мы навестим этот отель в очередной раз. Если вам хочется простора, комфорта внимания, качества ,и обслуживания по высшему разряду, то вам сюда,в Steigenberger Alkazar.
10
Елена
Дата отзыва: 04 января 2024
Добрый день всем, кто планирует свой отдых в Египте и желает ко всем прелестям прекрасного климата и лучшего моря получить ещё и европейское качество сервиса. Если вам позволяют средства, то Штейгенбергер Алказар вас точно не разочарует. Я отдыхала в этом отеле 10 дней в конце декабря, включая католическое Рождество. Одна. И конечно волновалась. Во первых по поводу раннего прибытия, все мы в курсе что заселение происходит в 14 часов. А я была в отеле уже в 9 часов утра, но! Чудесный приём с подачей свежего сока манго и влажного полотенца, что было очень кстати после долгого перелёта, сразу расположил. Очень приятный молодой человек на прекрасном английском объяснил что номер будет готов через полчаса, поэтому было время осмотреться. Шикарный Восточный стиль, приветливый персонал с первой минуты настраивает на позитивную волну. А после вкусного завтрака усталость как рукой сняло. Далее заселение в номер с новой мебелью и сияющей сантехникой.
Люблю я это))). Вид с балкона на бассейн. Территория на очень большая, но всё компактно. Но вопросы, конечно, по ходу дела возникли, где можно вкусно поесть, где провести время вечером. И тут, как в сказке, перед вами появляется прекрасная фея из службы гестрелэйшн ,по имени Виктория. Все вопросы и пожелания были решены мгновенно. Минибар по моему заказу пополнялся моими любимыми напитками регулярно. Любой ресторан а ля карт - бронирование без проблем! Вкусно, красиво! И всё это счастье включено в стоимость проживания. Очень рекомендую попробовать все рестораны, кухня на любой вкус! Повара - настоящие профессионалы! Вобщем менеджеры по набору персонала, браво 👏! Весь персонал, включая работников по уборке, официантов, барменов очень приветливые и услужливые. На пляже и у бассейна в жаркий полдень разносят влажные ментоловые полотенца. Но всё же, хочу поблагодарить особенно тех, кто обеспечил беспроблемный и комфортный отдых лично мне, это в первую очередь Виктория! Это настоящий профессионал! Я отдыхала одна и конечно же иногда нуждалась в общении и внимании. И я его получала от неё, потому не чувствовала себя потерянной. А молодой человек, который содержал в чистоте и порядке мой номер по имени Реда обеспечил мне комфортное пребывание. Ещё раз спасибо отелю Алказар! Обязательно вернусь, и всем друзьям порекомендую!
10
EkaterinaNen
Дата отзыва: 18 декабря 2023
Впервые хочу оставить положительный отзыв об отеле. В Египте была последний раз лет 12 назад. И ехала ничего не ожидая, зная сервис в этой стране. И тут, просто потрясающий отель.
Невероятно красивый, весь в бежевых тонах, огромные люстры, потрясающие восточные интерьеры.
Питание: 5 ресторанов. Очень вкусные. Завтрак: красная рыба, омлет, каши, тосты, фрукты, выпечка. Все есть. Фреш апельсиновый, манго, шампанское. Помогают тарелки донести до стола, мелочь, но ты уже чувствуешь, что обслуживают, что не несешь эти полные тарелки сам.
На ужин потрясающий гриль на улице: большие креветки, рыба целиком, курица, кебаб, говядина.
По началу показалось, что выбор маленький, но на самом деле все есть и не надоело.
Мы были в трех а-ля карт, везде понравилось.
Обслуживание на пляже, в барах, в ресторанах прекрасное, я ни разу не подходила и не просила налить кофе, принести воду. Голову поднимаешь и сразу официант.
Хотелось бы сказать огромное спасибо Виктории - забота о клиентах. Такое моментальное решение вопросов, бронирований ресторанов я не встречала даже в Макс Рояль.
Уборка номера безупречная, попросили оставить побольше воды, оставили палетку сразу.
Бассейны зимой грели до 32 градусов. Лежаков огромное множество, кабаны на пляже бесплатные.
По вечерам живая музыка.
Детский клуб замученный, но девочки очень стараются. Вечером есть минидиско.
Из минусов: комары. Сразу купите средство и попросите фумигатор в номер.
Отель тихий, респектабельный, спокойный. Не рассчитывайте на тусовки.
10
Владимир Е
Дата отзыва: 12 декабря 2023
5 баллов
Персонал, чистота, дизайн, кухня, забота, риф - все оч круто и на уровне! Реальные 5 звезд.
Отдельное спасибо сотрудникам службы взаимодействия с гостями - Виктории и Вите, глубокое погружение в вопросы, просьбы, проблему гостей, профессиональный и системный подход к получению обратной связи, мгновенная реакция на запрос. Круто. Впечатляюще.
10
Vasy1964
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Отличный отель с большой территорией и прекрасным персоналом. Кухня и сервис на высоте. Особенно понравилась работа guest service staff Виктории. Всегда на связи, быстро решает все проблемы, внимательна к потребностам гостей. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в этот отель ещё и ещё.
10
David D
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Отель лучший в Шарме 100%. Очень грамотный подбор персонала, всё очень внимательные, владеют несколькими языками. Особая благодарность аниматорам в отеле и бармену Махмуду, удивлял, как мог, просто прекрасный человек и любит свою работу на 200%. Нам очень очень понравилось у вас))))
10
Aga M
Дата отзыва: 22 ноября 2023
В альказаре уже третий раз! Не перестаю удивляться чистоте и порядку на всей территории отеля! Еда отличная, развлечения для всех категорий и возраста обеспечены! Особая благодарность Виктории! Так как не первый раз, оставался контак, написал ей, и у нас все было как по взмаху палочки! Все контролировала, каждое утро сама писал на счет ресторанов Аля карт! Спасибо большое!!!!! Будем всегда стараться приезжать именно в этот отель!
10
Дарья
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Все очень понравилось, обязательно вернемся еще. Особенно хотелось бы отметить сотрудников: уборка номеров - Mohamed Rafat, кальян - Hady, еда и напитки - Chef Muhterem and Azab. Самые лучшие! Большое спасибо за наш отдых.
10
Алена К
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Отдыхали в конце сентября 2023 года, вдвоем.
Первый раз в отеле такого уровня, полностью удовлетворены и впечатлены уровнем сервиса.
Не хотелось покидать территорию отеля. Все прекрасно- от встречи на ресепшене с подачей прохладительных напитков, до отъезда из номера на гольф каре.
Номера отличные, чисто и уютно, минибар всегда наполнен.
Прекрасное чистое море, правда до встречи с рыбками надо немного прогуляться по пантону, ну или доехать на карте.
Отдыхали в основном на пляже, первом и втором бассейнах. На пляже очень мало людей, чувствуется уединение, персонал сразу приносит полотенца и матрасы на лежаки, предлагают снеки/напитки. Ближе к обеду разносят охлаждающие полотенца с ментолом.
Еда полностью устроила по качеству и разнообразию, как основной ресторан и рестораны Аля-карт. По вечерам - креветки, кальмары, рыба на гриле. Махмуд наш любимый официант, который всегда готов скрасить этот вечер и помочь с выбором блюд и напитков. Именно он посоветовал нам попробовать национальный десерт- Омали, обязательно попробуйте.
Отличный бар, рядом с ресепшеном с приятными сотрудниками, готовыми удивить вас разнообразными коктейлями.
Особенно хочется отметить работников бара- Мохамеда и Осама.
Весь персонал окружит вас своей заботой и вниманием. Если сотрудники отеля читают этот отзыв, передайте ребятам привет!
Весь коллектив отеля произвел приятное впечатление, спасибо вам за отдых. Обязательно вернемся к вам еще!!!
Также есть приятный бонус- на территории есть кошка Джулия.
8
Александра Н
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Очень понравился отель. Дружелюбный персонал, приветливые аниматоры. Много активностей. Познакомились с милой девушкой Викой!!! Всегда заряжала энергетикой и хотелось участвовать в конкурсах и шоу. Вечером не соскучишься!
6
Диана И
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Были с сыном на осенние каникулы. Климат в это время прекрасный. Вечером не холодно, днем жара до 13 ч, потом очень комфортно загорать. Море отличное, прозрачное, риф насыщенный. Рассматривали различных обитателей. Теперь непосредственно про отель. Понгтон 750 шагов в одну сторону. Сначала пугает, потом привыкаешь. Можно попросить гольф кар довести, если повезёт приедет.. нам везло 50/50. То приезжал, то нет. К слову перые несколько дней мы везде ходили ногами, но все очень далеко по теории, нахаживали по 15тыс шагов, потом стали просить гольф кар, то на ресепшн , то в спорт зал, на море. Часто не дождаться..
В ответ сорри, а че сорри, я уже ушла.
С одной стороны может и хорошо, растрясти олл инклюзив, но... было бы что растрясать. В первый вечер пошли на ужин в общий ресторан, все очень специфическое, в соусах, оформлено максимально странно в виде каких то канапе. Далее мы ужинать исключительно в аля картах, которые были действительно хороши. Все! Ливанский и итальянский понравились больше остальных, но они все вкусные ! На завтрак стандартно, есть все как везде, но не вкусно. Можно просить что то готовить персонально.. если сможете объяснить что и у них это будет. Я просила индейку, принесли грудку куриную. Я придерживаюсь пп, и мне было очень сложно найти что то кроме яиц на завтрак. Потом я нашла выход, забирала с ужина что-то мясное вечером из аля карт, и просила разогреть утром. В обед перекусы на барах при пляже и бассейне. Норм. Картошка фри не вкусная (сыну не понравилось). Напитки местные. Пила просеко, вино - нормально. В кофе иногда просила добавить виски. Иногда "забывали".. )) мило. Оригинальный алкоголь за доп плату. Спросила бейлис или шериденс, удивились и не знали что это) взбитые сливки, к сожалению, тоже им не знакомы. Сервис официантов днем в барах очень расслабленный. Сам ходи от бассейна и носи себе сам напитки к лежакам в пластиковых стаканах. Не приятно. Про сервис протирания очков - в последний день удалось поймать. Обрызгивали холодной водичкой 3 раза, столько же ходили с ледяными полотенцами и пару раз носили мороженое. Которого к слову всего 3 вида. Эскимо шоколадное в шоколаде, ванильное в шоколаде и ванильное в белом шоколаде)) не густо. . И некоторые из них имеет свойство заканчиваться. Так же как и полотенца в точках выдачи полотенец. Ну хоть без карточек, спасибо.
Браслет на руку выдают, но по факту можно не носить. Всё равно спрашивают номер комнаты везде, так как есть 2 системы отдыха в отеле. У кого-то не все включено. Шоу вечерние ужас ужасный. 3,5 аниматора или 4,5 коллеги из вне приезжают. И пляшут одинаковые танцы, хорошо, что в ритм и синхронно. Но все эти костюмы и подбор танцоров - обнять и плакать. Один раз было караоке. После 5 коктейлей зайдёт на пару песен. Зато потом люди узнают ,на утро 😅 персонал на шоу опять же крайне расслабленный и можешь не дождаться воды и даже вообще внимания.
Что понравилось. Работа гэст рилейшн, Вика и Вита просто мега приветливые люди. Максимально стараются сделать все о чем просишь. Были не обязаны давать свой личный номер, но мне дали в первый же день. Это было удобно, я привыкла к сервису личного ассистента на отдыхе. Спасибо им. Очень адекватно и по доброму реагировали , даже если я брызжала от негодования слюной, что ботокс вот вот выйдет изо лба🤣🤣 кстати и менеджеры ресторанов были очень любезны и старались. Ты на них орёшь, а они ок мэм, сорри мэм.. нормально. Но пока не поднимешь голос ,или хотя бы бровь, могут не начать шевелиться. Расставались мы на добром слове, так как в конце мне стало понятно, что для Египта это все таки хороший отель. Вернусь ли, скорее да. Там меня уже знают и привыкли 😆
Ещё немного мелочей, что пришли в голову:
Кофе крепкий. Неплохо. Один и тот же коктейль делают в разных барах по разному. Самый лучший космополитен был в Амур баре. Интерьер конечно сумасшедший! Хочется фоткать каждый угол. Такие локации. Советую если будете брать фотосессию заранее самим продумать сюжеты и локации. И самим рулить процессом. Фотографы при таких интерьерах основной акцент все равно делают на бассейне, траве, кусте и море.
Про номер:
Уборка у нас была отличная. Но я оставляла каждое утро по 200 фунтов. Мальчики были довольны. Но ужасное качество ватных дисков. Они на столько тонкие, что абсолютно не справляются со свое функцией. Берите с собой. Номер у нас был стандартный. В следующий раз взяла бы с видом на бассейн. Наши окна выходили на бассейн и корпус соседнего отеля. И балкон был очень узкий. А так номер комфортный и большой.
Фрукты и овощи ужасного качества. Как в Москве зимой в 5чке. Ананас , бананы, нектарины, персики бесвкусные. Помидоры,огурцы полудохлые ,такие же. Манго фреш есть, а манго фрут нет.. вопросики.. вообще вопрос к качеству фреш соков, из бутылей. На сколько он фреш?.. и натуральный..?
10
Арина М
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Мне понравилось,что это тихий и спокойный отель , интересный и днем и вечером . Мы вернёмся сюда ещё раз обязательно. Спасибо большое команде аниматоров , а так же хотелось бы отметить хорошее вечернее шоу
10
Наталья И
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Отличный отель для качественного, спокойного и очень комфортного отдыха. Замечательно всё, но если вдруг, вас что то не устроит, Виктория и её напарница( извините не запомнила имя🌹) решат в одно мгновение). Они всегда на связи, оставляют свой номер телефона, если надо. Официанты в основном ресторане молодцы, да весь персонал как будто только тебя и ждал)). На пляже бесплатнные кабАны на пляже, нигде такого не встречали, официанты подходят , все приносят -молодцы. Одно пожелание которое мы озвучили, это меню на русском языке в ресторанах а-ля карт, думаю они уже это решили., но за эти неудобства нам прислали в номер огромный поднос фруктов, было неожиданно и приятно. Вернёмся обязательно, мы прям перезагрузились и отдохнули. Очень качественный отдых, спасибо.🌹
10
Evgeniya
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Самый внимательный персонал, который возможно представить. Четко и быстро решали вопросы. Вита сотрудник поддержки клиентов это фея и богиня. Радость что тебя окружает красота как в интерьерах так и в людях. Хотелось бы отметить Аля карт рестораны с обширным меню, и вкусы действительно разнообразны. Рыбный ресторан на берегу моря конечно тронет романтичные сердца.
С нами на протяжении 9 дней случались комичные ситуации, думаю не типичные для отеля, заселение в рамках 1,5 часов (с 16.00 ожидание), не подготовлен номер, вопрос чистоты, сломался чайник, захлопнулась дверь на внутренний замок, заказ на меню в Аля карте не выполнили, отказали в возможности выбрать столик, не пополнен мини бар в несколько дней, ключ отказал в день отъезда до 12.00, И вся команда отеля с огромным энтузиазмом и скоростью все устраняла и это вызывало лишь улыбку и восхищение от комфорта который мгновенно выстраивается вокруг нас. Сотрудники ресепшен даже не зная русского языка, готовы поддержать в вопросах и понять язык жестов :) с огромной любовью каждый встречает гостя в этом отеле.
Чистота территории - высокий уровень
Разнообразие еды и напитков - высокий уровень
Уборка номеров - стараются улучшить качество
Бассейны - здорово выстроены по ритму, всего три, первый для всех но без шоу программы, второй для всех и в нем двигатель веселья, третий лишь для взрослых.
Море и риф величественны.
Из минусов
Отсутствие варианта меню на русском языке, хотя бы в одном экземпляре, так как перевод с помощью гаджетов занимает время и отвлекает от приятной атмосферы.
Аниматоры отличаются выдержкой и очень мягким поведением к гостям :) помогут подобрать то развлечение что захочется, в нашем случае это приятный разговор и информация о стране погоде. Активная программа насыщенная, поло, дартс, йога, аэробика, но мы гости из категории дышать и созерцать:) желание вернутся есть, и мы уже скучаем :)
6
Диана И
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Были с сыном а осенние каникулы. Климат в это время прекрасный. Вечером не холодно, днем жара до 13 ч, потом очень комфортно загорать. Море отличное, прозрачное, риф насыщенный. Рассматривали различных обитателей. Теперь непосредственно про отель. Понгтон 750 шагов в одну сторону. Сначала пугает, потом привыкаешь. Можно попросить гольф кар довести, если повезёт приедет.. нам везло 50/50. То приезжал, то нет. К слову перые несколько дней мы везде ходили ногами, но все очень далеко по теории, нахаживали по 15тыс шагов, потом стали просить гольф кар, то на ресепшн , то в спорт зал, на море. Часто не дождаться..
В ответ сорри, а че сорри, я уже ушла.
С одной стороны может и хорошо, растрясти олл инклюзив, но... было бы что растрясать. В первый вечер пошли на ужин в общий ресторан, все очень специфическое, в соусах, оформлено максимально странно в виде каких то канапе. Далее мы ужинать исключительно в аля картах, которые были действительно хороши. Все! Ливанский и итальянский понравились больше остальных, но они все вкусные ! На завтрак стандартно, есть все как везде, но не вкусно. Можно просить что то готовить персонально.. если сможете объяснить что и у них это будет. Я просила индейку, принесли грудку куриную. Я придерживаюсь пп, и мне было очень сложно найти что то кроме яиц на завтрак. Потом я нашла выход, забирала с ужина что-то мясное вечером из аля карт, и просила разогреть утром. В обед перекусы на барах при пляже и бассейне. Норм. Картошка фри не вкусная (сыну не понравилось). Напитки местные. Пила просеко, вино - нормально. В кофе иногда просила добавить виски. Иногда "забывали".. )) мило. Оригинальный алкоголь за доп плату. Спросила бейлис или шериденс, удивились и не знали что это) взбитые сливки, к сожалению, тоже им не знакомы. Сервис официантов днем в барах очень расслабленный. Сам ходи от бассейна и носи себе сам напитки к лежакам в пластиковых стаканах. Не приятно. Про сервис протирания очков - в последний день удалось поймать. Обрызгивали холодной водичкой 3 раза, столько же ходили с ледяными полотенцами и пару раз носили мороженое. Которого к слову всего 3 вида. Эскимо шоколадное в шоколаде, ванильное в шоколаде и ванильное в белом шоколаде)) не густо. . И некоторые из них имеет свойство заканчиваться. Так же как и полотенца в точках выдачи полотенец. Ну хоть без карточек, спасибо.
Браслет на руку выдают, но по факту можно не носить. Всё равно спрашивают номер комнаты везде, так как есть 2 системы отдыха в отеле. У кого-то не все включено. Шоу вечерние ужас ужасный. 3,5 аниматора или 4,5 коллеги из вне приезжают. И пляшут одинаковые танцы, хорошо, что в ритм и синхронно. Но все эти костюмы и подбор танцоров - обнять и плакать. Один раз было караоке. После 5 коктейлей зайдёт на пару песен. Зато потом люди узнают ,на утро 😅 персонал на шоу опять же крайне расслабленный и можешь не дождаться воды и даже вообще внимания.
Что понравилось. Работа гэст рилейшн, Вика и Вита просто мега приветливые люди. Максимально стараются сделать все о чем просишь. Были не обязаны давать свой личный номер, но мне дали в первый же день. Это было удобно, я привыкла к сервису личного ассистента на отдыхе. Спасибо им. Очень адекватно и по доброму реагировали , даже если я брызжала от негодования слюной, что ботокс вот вот выйдет изо лба🤣🤣 кстати и менеджеры ресторанов были очень любезны и старались. Ты на них орёшь, а они ок мэм, сорри мэм.. нормально. Но пока не поднимешь голос ,или хотя бы бровь, могут не начать шевелиться. Расставались мы на добром слове, так как в конце мне стало понятно, что для Египта это все таки хороший отель. Вернусь ли, скорее да. Там меня уже знают и привыкли 😆
Ещё немного мелочей, что пришли в голову:
Кофе крепкий. Неплохо. Один и тот же коктейль делают в разных барах по разному. Самый лучший космополитен был в Амур баре. Интерьер конечно сумасшедший! Хочется фоткать каждый угол. Такие локации. Советую если будете брать фотосессию заранее самим продумать сюжеты и локации. И самим рулить процессом. Фотографы при таких интерьерах основной акцент все равно делают на бассейне, траве, кусте и море.
Про номер:
Уборка у нас была отличная. Но я оставляла каждое утро по 200 фунтов. Мальчики были довольны. Но ужасное качество ватных дисков. Они на столько тонкие, что абсолютно не справляются со свое функцией. Берите с собой. Номер у нас был стандартный. В следующий раз взяла бы с видом на бассейн. Наши окна выходили на бассейн и корпус соседнего отеля. И балкон был очень узкий. А так номер комфортный и большой.
Фрукты и овощи ужасного качества. Как в Москве зимой в 5чке. Ананас , бананы, нектарины, персики бесвкусные. Помидоры,огурцы полудохлые ,такие же. Манго фреш есть, а манго фрут нет.. вопросики.. вообще вопрос к качеству фреш соков, из бутылей. На сколько он фреш?.. и натуральный..?
А ещё сыну так и не нашли халат детский.
10
GrandTour41480904328
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Классный отель для семейного отдыха. Очень понравилась кухня, сервис и уровень обслуживания. Есть развлекательная программа для детей и взрослых, что бы при необходимости могли отдохнуть отдельно. Все стараются сделать твой отдых отличным. Безусловно как всегда есть нюансы, но все стараются и моментально реагируют на твои просьбы. Была не решенная ситуация в нашем номере с закрытым бассейном для детей, на период отдыха так и не дождались обещанного подогрева. Отдельную благодарность хотели бы выразить Ahmed El Shaher - сделал наш отдых отличным вытянул основную часть впечатления об отеле и оставил приятные воспоминания! Единственный случай, когда готовы повторно вернуться отдохнуть в тот же отель!
10
Manzura M
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Это незабываемое путешествие будет одним из самых ярких впечатлений в нашей жизни!!!! По приезду в отель нас встретила Виктория (спасибо ей огромное за внимание и заботу, проявленную на протяжении всего нашего отдыха) и объяснила все правила и условия отдыха в отеле, тут же мы обменялись номерами и она молниеносно отвечала на наши смс и все наши просьбы выполнялись без промедления. Заселили нас быстро, без проволочек. И вот началось чудо!!! Мы каждый день получали огромное удовольствие от отдыха, так как обслуживание в ресторанах, около бассейнов, на пляже у моря, в спа центре, на террасе было выше всяких похвал. Еду в основном ресторане мы разглядывали как произведение искусства (приготовление и подача блюд изысканная)-респект шефу. Отдельный респект шефу-пекарю, который печет нереально вкусный хлеб. Особо хотим отметить Азиатский ресторан, где нас сначала поразило шоу приготовления блюда, а потом и само блюдо. Все рестораны отличные. Ежедневно на террасе живая музыка!!! Это просто фантастика!!! Мы каждый как будто бывали на концерте!!! Реземируя могу сказать, что этот отель наш фаворит, куда мы будем возвращаться каждый год, так как планка поднята слишком высоко, и опускаться уже не хочется.
10
Ion P
Дата отзыва: 27 октября 2023
Хотим сказать большое спасибо отелю Steigenberger Alcazar за прекрасный отдых. Заботливый персонал, чистые номера и красивая территория. Мы остались очень довольный разнообразием еды и приветливыми поварами и официантами. Отдельная благодарность персоналу Guest Relations за заботу и быстрое решение всех вопросов. Рекомендуем всем, мы остались очень довольны.
10
Екатерина М
Дата отзыва: 21 октября 2023
Это лучший отель в Набк!!! Персонал очень приветливый и дружелюбный! Номера очень чистые! Уборщик Рэда самый лучший! Официанты Ахмед в главном ресторане и Эхаб на Алмаза бар это просто топ 👍👍👍👍 им всем отдельная благодарность. Еда вкусная, разнообразная, очень вкусные морепродукты. Айман работник пляжа, ему тоже большое спасибо за наш комфортный отдых. Даша и Дарина в детской комнате нашли подход ко всем детям в нашей большой компании!
10
Светлана Р
Дата отзыва: 18 октября 2023
Были в этом отеле уже второй раз, ничего не изменилось, все осталось на высоком уровне. Подушки были немного большие и твердые, по желанию были предоставлены другие, оказалось что у них существует меню-подушек. В номерах убирают отлично, меняют постель и полотенца ежедневно. Все пополняют без напоминании. Территория большая, много зелени, все чистенько. Официанты на пляже и в ресторанах работают на отлично. На пляже работники приносят прохладные влажные полотенца, для охлаждения, вытирают очки, приносят пляжные полотенца и все это без вымогательства чаевых. Все улыбаются, здороваются, заботятся о тебе.
Guest Relations Manager Виктория - самый лучший Manager которого я встречала в своих путешествиях. Она как добрая фея - окружила нас теплом и заботой. Решала любые вопросы - быстро и точно.
Аниматор Дарья - это веселый и жизнерадостный человек. Никогда не принимали участия в играх, но Дарья смогла уговорить нас поиграть в игру дартс. Было очень весело и забавно.
Питание в ресторанах очень хорошее, ежедневно ходили в рестораны а-ля карт. Японский и Ливанский - самые лучшие.
Я искренне советую посетить этот отель и насладиться тишиной и покоем, в этом отеле не надо заранее занимать лежаки, в ресторане никогда нет очередей!
10
Назым
Дата отзыва: 11 октября 2023
Отель в который хочется вернуться!!!
Отдыхали с друзьями и детьми,отель покорил всех с первой минуты прибывания,очень приятный запах в холе и живые цветы что не мало важно !!
Заселили сразу буквально через пол часа без доплат итд.
Сервис,питание,обслуживание на высшем!!!
Номера ,чистые ,просторные ,мебель свежая,сантехника хорошая !!!
Красивая ухоженная территория,целый день работники как пчелки трудятся!!!
Очень внимательный персонал!!!
Гестрелейшн Виктория это просто особенная любовь ❤️)))
Я еще нигде не видела чтобы так переживали за комфорт гостей !!!
Всегда спрашивала все ли хорошо,как дела,как настроение,нужно ли что-то добавить в номер,подходит ли нам матрас ,подходят ли нам подушки вообщем все до мелочей ,можно вообще ни за что не переживать !!
Если вдруг вас что-то не устроит сразу же исправят!!!
Для детей мини клуб ,детская анимация,ростовые куклы,наши дети постоянно пропадали в театре на детской дискотеке и в мини клубе )))
Анимация не навязчивая ,но есть все ,волейбол,боча,гольф,теннис,дартс,йога,водные занятия и игры итд,каждый вечер различные представления!!
По питанию:
Свежевыжатые соки целый день
На завтрак всегда красная рыба,различные сыры,выпечка свежая горячий хлеб))
Питание хорошее много видов мяса ,красивая подача блюд,морепродукты каждый день креветки кальмары мидии красная рыба итд
Напитки в барах подают в жестяных банках ,пиво так же в жестяных банках Heineken !
Аля карт рестораны можно посещать хоть каждый день!!!
Очень понравился японский и рыбный!!!
В номерах мини бар пополняется ежедневно алкогольными и безалкогольными напитками,различные снеки!!!
По пляжу:
Это Набк
Тут наверное на любителя ))
Мелководье ,отливы приливы ,не всегда можно поплескаться у берега но нас это ни как не огорчило )С маленькими детками самое то ,плескаются на мелкоте))
Есть пирс длинный метров 500 если не ошибаюсь,по пирсу также курсирует гольф кар .
Возможно по погодным условиям (конец сентября)мы попали на постоянные волны и красный флаг с утра,но ближе к вечеру всегда был желтый.
Я сама никогда не плаваю с пирса))) но с соседних отелей приходили именно на этот пирс видимо было что-то лучше чем у них )))
Очень подробно хотелось все расписать,надеюсь кому нибудь пригодится !!!
Однозначно советую Steigenberger Alcazar!!!
10
Armen M
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отель с первых минут посещения начинает нравиться, когда только заходишь в прохладный большой краивый зал, тебя угощают свежевыжатым манговым соком, запах как в дорогих дубайских отелях, в общем, первые впечатления выше всяких похвал.
Приехали мы рано утром, где то в 9 уже были в отеле, нас попросили пойти позавтракать пока номер будет готов. Без каких-либо доплат и головной боли, буквально через 40 минут нас уже везли на гольф каре к номеру. Номер был с видом на море, корпус 6, это предпоследняя линия перед пляжем. Номер был свежий, прохладный, нам повезло, что у нас была не солнечная сторона и не приходилось постоянно включать кондиционнер. Сантехника в номере вся свежая, немецкая, номер просторный, мебель не обшарпанная.
Сервис:
Сервис выше всяких похвал, вообще впервые встретил такое внимательное отношение, хотя были во многих хороших отелях до этого.
Отдельную благодарность хотел бы выразить Виктории, которая нам очень помогла во всех вопросах, выполняла любое наше пожелание, баловала нас и свежими фруктами в номер, и медом с лаймом (приболели немного), и цветами свежими. Также согласовала нам поздний выезд без доплат, что с нашим вылетом 23:45 было очень кстати.
Также очень приятное общение было с Ислами, который в ресторане Ла Маисон и на главном ресторе. Всегда нас встречал, выполнял любой каприз и пожелание. Отношение очень душевное.
Махмуд, который убирал наш номер тоже большой молодец, постель менял каждый день, все складывал по полочкам, после уборки ни к чему не придраться.
Вообще сервис данного отеля перекрывает все его мелкие недостатки, которые можете заметить, одно из которых и главное - это отсутствие моря.
Море:
Оно как бы есть, но как бы его и нет. Отель на первой линии, но пляж очень условный, так как если так позагарать, потом не окунешься в воду. До глубины моря 500 метров. Можно конечно на гольф каре доехать, но там всегда волны. В общем от моря мы сразу отказались.
Рестораны:
Главный ресторан неплохой, выбор огромный, голодными не останетесь. Но на 7-8 день уже надоедает. Аля карт выручают в этом плане. Все рестораны по своему хороши. Советую все посетить. От себя бы предложил отелю сделать усилия на завтрак.
Если обощенно:
Отель замечательный и конечно рекомендую его незадумываясь. Многие люди, которые были и в риксосах, и в альказаре - рекомендуют штейнбергер альказар.
Высочайшего уровня сервис и немецкое качество самого отеля являются основополагающими достоинствами. Приезжайте - не пожалеете)
10
Journey57239279113
Дата отзыва: 03 октября 2023
В Штайгенбергер Альказар были семьёй с маленьким ребенком неделю в конце августа 2023 г.
Все очень понравилось, выбирали между Савоем и Конкордом здесь же, в Шарме, а изначально собирались в Интерконтиненталь на Фуджейру (куда не поехали ввиду гораздо большей влажности, более жаркой погоды в тот момент, а также двухчасового трансфера из аэропорта до отеля).
В итоге победило Красное море.
И мы не пожалели!
Это прекрасный отель для спокойного и качественного отдыха.
Уже на ресепшн становится понятно, что с выбором не ошиблись.
Дизайн интерьера, прохлада и аромат, пока ждешь заселения, уже прекрасно расслабляют и настраивают на отличный отдых.
Можно сразу зайти в лобби бар, он превосходен как по оформлению, так и по содержанию.
В номер везут на гольф каре, в отеле это доступно для поездок по всей территории, на пляж, и на весьма отдаленный понтон.
Сам номер очень понравился, в отзывах достаточно фото чтобы оценить уровень проработки интерьера и состояния мебели.
А главное- недостижимая для большинства местных отелей чистота, здесь очень уютно, и есть все что нужно для комфортного отдыха, включая пополняемый ежедневно мини бар.
У нас был семейный номер, примерно между первым и вторым бассейнами, для семей с детьми вполне удобное расположение, до ресепшн с главным рестораном, и пляжа идти примерно одинаково, вид был на соседний отель, что на удивление совсем не напрягало.
Семьи с детьми заселяют в номера со взрослой и детской комнатами, также есть обычные номера с тем же дизайном и мебелью, без детской, около 40 м площадью, есть необычные с куполообразным потолком (там интересная акустика), и особенно приглянулись точно такие же номера, но со своим бассейном на 4-5 соседних номеров (если бы знали заранее, наверное взяли бы именно такой).
Несомненная сильная сторона Альказара это то, что при загрузке даже более чем наполовину, никто никому не мешает, на фото создавалось впечатление что вокруг попросту никого нет.
Но зато везде есть вай фай, стабильный настолько, можно было смотреть видео с ютуба или онлайн кинотеатров, общаться по видеосвязи. Сбои были в основном при выходе из номера, пока не выйдешь на открытое место, что понятно, у строений конструктив монолит, а слаботочные споты установлены в номерах и на открытых пространствах. Также порадовало то, что отель (не в пример соседнему) не утыкан по крышам ретрансляторами сотовой связи.
Сам пляж специфический, от берега в море идет протяженный риф, более чем на 800 метров, поэтому на пляжной линии натуральный лягушатник с рыбками-мальками крабиками, для маленьких детей самое то.
Для полноценного плаванья есть понтон, как раз в 800 м от берега по мосту с живописными видами. Там уже можно полюбоваться на кораллы и морскую живность
Пешком по жаре это не очень комфортно, но если нет сильного ветра (в ветренную погоду по мосту гольф кары не ездят), примерно с 10 часов можно добраться до понтона с комфортом.
Вообще, многие гости охотно пользовались этим транспортом для перемещений по территории, это очень удобно.
Отель для Египта очень зеленый, с огромным количеством небольщих деревьев и высоких пальм (которые в темноте оригинально подсвечены, а территория грамотно распланирована.
Здесь есть 3 основных общих бассейна, тот что возле пляжа взрослый, для тихого отдыха, с детьми туда не рекомендуется.
Специально для малышей есть 3 маленьких лягушатника: основной возле среднего бассейна, и довольно прохладный в тени возле того что ближе к ресепшн, и еще один в детском клубе, с маленькой горкой.
Также еще один бассейн есть в спа зоне, и много индивидуальных, возле номеров, о которых писал выше.
Возле каждого большого бассейна и на пляже есть бары, в которых можно перекусить и заказать разнообразные напитки днем, а вечером прийти сюда же, но уже в а-ля карт рестораны.
В общем, голодными здесь остаться трудно.
Питание вообще приятно удивило, кухня это также сильная сторона Альказара.
Кроме основного ресторана со шведским столом есть пять а-ля карт, в которые нужно записываться заранее.
Все вкусно и достаточно разнообразно.
Многое из того что хотелось попробовать, просто не успели, и это здорово, особенно для Египта.
Для себя найдут массу интересного и мясоеды и веганы.
Но в целом по питанию, надо понимать, что Египет с любым уровнем сервиса это часто рандомная вероятность расстройства желудка по совершенно разным причинам, частично это не обошло стороной и нас.
Анимация днем совершенно ненавязчивая, отель ориентирован на релакс, музыка не бьёт по ушам, а на пляже ее попросту нет, и это прекрасно!
Зато есть гольф, йога, и другие интересные занятия.
Детей развлекают в течении дня возле среднего бассейна и в детском клубе, а каждый вечер для детей и взрослых есть классная программа в амфитеатре, недовольных не встречали).
Отдельная благодарность менеджменту отеля, аниматорам, официантам и остальному персоналу, которые качественно и ненавязчиво делают отдых приятным и запоминающимся.
Особенно радует отношение к детям, очень часто по настоящему искреннее.
Мы очень довольны отдыхом в данном отеле.
Сеть Штайгенбергер действительно зацепила, это первый раз, когда хочется либо вернуться сюда, либо попробовать аналогичный отель из этой компании.
10
Наталья Б
Дата отзыва: 21 сентября 2023
Прекрасный отель высокого качества обслуживания. Отдыхали семьёй 4 человек. Отель помпезный, сравнимый с турецкими пятёрками, что для Египта редкость. Заселили раньше положенного времени, встретили замечательно с напитками, влажными полотенцами, предложили отдохнуть, пока сами все оформляли. Нам повезло- в это время проходил климатический саммит и многие участники жили как раз в этом отеле) - обслуживающий персонал просто не переставал «шуршать» - чистота идеальная везде!
Поселили нас сначала в двухкомнатный номер на втором этаже. В перый вечер обнаружили испачканное одеяло ( или кровь или вино) позвонили на ресепшен и нам в качестве комплимента за это дали другой номер! Да-да, дали номер со своим бассейном. Спасибо огромное отелю!
В номере все было отлично, чисто и уютно. Прекрасная косметика, халаты-тапочки.
Питание супер! Блюда национальной кухни почти все! Очень вкусная баранина! Семга, форель, вкусные соусы. Утром фреши несколько видов, вкусный кофе. Первые блюда, каши, выпечка- все вкусно. Отдельно хочется отметить Аля-карт японский! Очень красивая подача - блюда готовили при нас, на открытом огне, видели все этапы- целое шоу. Понравилось и то, что можно было посетить Аля-карт рестораны несколько раз, требовалась просто запись заранее.
Напитки импортные, качественные. Мы пили сухое белое вино и пиво. Всё достойное.
Хочется отдельно отметить обслуживание на пляже и в зоне бассейнов- все приносят-уносят официанты, очень вежливые. Даже очки притирают) отличное мороженное в любое время дня.
Море было очень комфортное. До рифа было мелко, но мы там тоже снорклили. Всякой живности много: какие-то осьминожки, змеи, морские ежи, огурцы, мелкие рыбки! До рифа нужно было дойти по пирсу. Мин 7-10. Если электрокары. Риф нас очень впечатлил! Я была просто в восторге! Одним словом- красное море! Акул не было. Вообще нам сказали, что туда акулы не приплывают. Только в Хургаде.
Ездили ототеля на экскурсию подайвить. Там конечно вообще красота неописуемая, мы были первый раз и теперь впечатления на всю жизнь!
Из отеля можно спокойно выйти погулять, есть променад вдоль моря, а также на улицу вдоль отелей. Куча магазинчиков, аптек и т д.
В целом отель произвел очень положительное впечатление. Если Египет-то Steigenbercer Alcazar!
10
mgutma945963
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Незабываемый отдых!
Безумно вкусная еда в ресторанах!
Персонал - отзывчивый, внимательный! (Виктория - личный подход, человечность,профессионализм) сделала наш отдых безупречным, спасибо!
Обязательно вернемся туда сново!
10
Юрий Б
Дата отзыва: 01 сентября 2023
После ночного перелёта заселились мгновенно в 6-30), очень хороший ненавязчиво персонал, что редкость для Египта, большое пространство. У нас был собственный бассейн - класс ребёнку понравилось. Кухня супер, напитки неплохого качества, анимация.... та все хорошо, рекомендую
10
probusinessufa
Дата отзыва: 29 августа 2023
Хочу оставить отзыв об этом прекрасном месте! За это лето в шарме мы побывали 3 раза. Риксос шарм, Риксос сигейт и последним нашим отелем был Альказар!!!
Это очень уютный, красивый и спокойный отель.
Клининг.
Номера чистые, оснащены всем необходимым. Уборка выше всяких похвал блок с номером 1111. Клининг там осуществляет прекрасный молодой человек- Махмуд. Всегда все идеально и быстро!
Рестораны.
Главный ресторан – выбор очень многообразен. Всегда приветливые и улыбчивые официанты, чистота вокруг и вкусная, разнообразная еда. Ливанский ресторан – выше всяких похвал, идеальные закуски и мясо тает во рту. Японикий ресторан с шоу, дети были в восторге от шоу и от еды.И не могу отдельно отметить Рыбный ресторан на пляже. Это огромное количество морепродуктов на любой вкус. Огромные, сочные креветки на гриле (без песка и кишечника – это важно) и команда там супер! Отдельное спасибо Ибрагиму и Анасу. Супер ребята, всегда рядом, всегда смеются и помогут во всем.
Трансфер.
Трансфер по отелю осуществляется гольф карами. Если вам лень идти, можно звонить с номера и попросить, чтоб приехали за вами. Очень хороший и отзывчивый водитель Мухамед, идеально разговаривает на русском.
Анимация.
Классные, дружные ребята! Отдельное спасибо Дашуле и Майе. Вечером анимация для детей и взрослых. Было шоу на пляже с фаер шоу и танцами/пенная вечеринка. Все весело и душевно.
Ресепшен.
Всегда помогут, подскажут и решат любой вопрос, НО самая главная девочка - Guest Relations ВИТА. Сколько бы я не путешествовала, я первый раз вижу человека, который так относится к своей работе. Не важно на работе она или нет, всегда решит любой вопрос. Все решалась за минуты. Спасибо Виточка за твое доброе сердце и такую ответственность к работе. Мы будем скучать по тебе и точно вернемся!!! )))
Мы уже скучаем ЛЮБИМЫЙ Альказар!!!
Отдыхали с 17-27 августа. Бронь на букинг всего сутки т.к. остальные дни через агентство оплачены.
4
Анастасия М
Дата отзыва: 21 августа 2023
я редко пишу отзывы, но тут реально хочется. нахожусь сейчас в данном отеле, завтра последний день.
из плюсов: симпатичный арабский стиль, хороший ресторан морской кухни. все.
минусы:
1. когда вы приедете, вам не то, чтобы не предоставят сопровождающего менеджера, вам даже экскурсию не проведут.
2. ездили в сезон манго, который так тут нахваливали все. манго нет, зато везде яблоки.
3. еда в ресторане ужасная, худе средней, как в отеле средней ценовой категории.
4. номера убирали ужасно. но когда вы попросите утрать нормально, то уберут в конце концов, но будут приходить каждые три часа и спрашивать убрать ли сейчас. я договаривалась об уборки с 15 до 18 завтрашнего дня, нас разбуди в 10, потом пришли в 11, потом в 12 и еще два раза. вопрос был у меня один «они издеваются?». мы все обсудили но нет, все повторилось с соседним номером моих родителей.
5. проблема, связанный с пунктом выше: очень слабое знание английского языка. но и по русски мало кто говорит, по сути один-два человека.
6. принесли протухшую еду (закуску у ресторана около бассейна). доказывали, что все окей. принесли новую, хотя я говорила не надо, я не хочу. стояли пока не попробовала, опять протухшая, та же самая партия. взял менеджер попробовать, скривился, даже проглотить не смог. пришел повар и начал рассказывать, что там да сям, это не протухшее. попробовал официант, тоже не стал глотать. а меня трижды заставили.
6. полотенец около бассейна постоянно нет
7. ужасный пирс с железной сеткой, ходить больно, сесть негде, редко есть гольф машинки обратно. но вот в менее престижной отеле напротив, пирс даже с кабинками для переодевания
8. плавать на рифе можно 20 метров вправо, 20 метров в лево, а потом свисток. плавать негде.
9. хваленый риф очень скупой и не красочный. (я была в Египте на красивом)
10. менеджер, которую мы сами нашли случайно в ресторане ( которая и должна была за нас отвечать) ушла на выходной и даже не предупредила
11. о программе нигде не пишут. обещал менеджер писать, написала один раз в 12 часов. половина программы утренней активности уже закончилась
12. нет слов. и это один из лучших отелей?
13. нет ершиков для туалета. выпрашивала два дня!!!
все проблемы хоть как-то решались благодаря менеджеру Виктории, без нее тогда вообще хоть уезжай
10
Sholpan S
Дата отзыва: 20 августа 2023
Мы заехали в отель 29.07.2023 г. Отель впечатляет начиная с самых ворот, очень красивая, ухоженная территория, богатый интерьер административной части, где есть также несколько лобби с барами и зонами отдыха. Номера расположены в отдельно стоящих, 3-х этажных зданиях, на первом этаже имеются номера с бассейнами (конечно же,стоят дороже обычных). В отеле очень уютно, огромные кровати с идеально чистым постельным бельем, есть балкон (у нас был garden-view) уборку в номерах делают ежедневно, халаты и полотенца меняются по запросу. Мини-бар пополнялся ежедневно (иногда по требованию, в первый день был ред булл, потом не ставили), в нем были местные соки, вина красное и белое, пиво, кола, спрайт, фанта, кола без сахара. Кроме того, имелись чай неск видов, кофе, орешки, чипсы и печенье “Орео”. Что касается ресторанов, кроме основного, были 5 а-ля карт, ужин можно зарезервировать 3 раза бесплатно, далее за отдельную плату, больше всего понравился ужин и сервис в японском и итальянском ресторанах, просто супер🔥 В основном ресторане сервис и питание были тоже суперскими, нам все понравилось, каждый день разнообразие блюд, фреши из апельсинов, гуавы и манго, сладости, рыбу готовили разную (лосось и тунец каждый день). Все сотрудники вышколены, любезны и всегда готовы помочь, и все это ненавязчиво, особенно нам понравился Абдо, очень услужливый, вежливый, можно было перечислить нескольких ребят, но всех имена не записали и не запомнили)). Парень, где подают соки, кофе и другие напитки, ты тоже классный! На пляжном баре парни немного грубоватые оказались, мы туда не стали ходить, а вот на ресепшн и в баре у бассейна ребята классные! Бассейны на территории большие, чистые, всегда много лежаков (отель очень большой, нигде нет очередей, людей как будто не было почти, только во время трапез видели отдыхающих), постоянно персонал следит за чистотой по всей территории отеля. Есть бассейн только для взрослых, есть только для детей, но во всех бассейнах (кроме детского)глубина 155см, можно спокойно плавать, кто боится глубины. Что касается моря, здесь мы немного разочаровались после Турции (в Египте мы впервые), пирс 500 метров до моря, и из 7 дней-4 были ветреные, просто мы не смогли купаться. Море красивое, слов нет, но вышеуказанное нам немного омрачило отдых, так как мы вынуждены были плавать, в основном, в бассейнах (кстати, появилась сильная сыпь на второй день, прошла после таблеток и мази с местной аптеки и не сразу). Кстати, в основном, перндвигались мы на гольф-карах, звонили на ресепшн и нас возили и к морю и в рестораны. Ребята на гольф-карах, вы молодцы, особенно Гусрев или Гусрейн)), всегда на позитиве👍!
Анимация была для взрослых в амфитеатре, классная танцевальная команда, профессионалы развлекали гостей танцами разных направлений и национальностей, после дискотека. Мы подружились с аниматоршей Дашей, классная, открытая, искренняя девушка, удачи и процветания тебе!! Насчет детской ничего не могу написать, так как мы ездили без детей и не наблюдали, но какая-то анимация имеется, даже есть отдельные детские здания, где можно отметить дни рождения и тд. Замечали, что аниматоры там даже в поздние часы с детьми занимались рисованием или другими развлечениями.
Были на экскурсиях по городу, в другой день ездили в Каир (не советую туда-сюда на автобусе, в одну сторону минимум 8 часов, а турагенты (Осман у нас был из Selfie-travel) врут, что 5). Мы поехали на автобусе, выехали ночью в 1.00, до пирамид добрались в 15.00, уже вымотанные и никакие. По дороге были музей, обед, прогулка по Нилу и тд, в итоге в самое пекло привезли нас к ним. Но в любом случае, пирамиды и экскурсия впечатляют, ехать надо. В Шарм-эль-Шейх вернулись на самолете, почему-то очень поздним рейсом, три часа сидели в аэропорту (будьте готовы снять обувь и БЕЗ БАХИЛ пройти проверку!!!) Сам Каир это типа Индия, так же грязно и удручающе. На экскурсию в город предложат поехать бесплатно, по дороге, естественно, магазины, ниче не купишь -у всех кисляк)), вежливость испаряется, как и не бывало, если зайдете в «Nile pharaons”, не берите “финики” в шоколаде, финиками там и не пахнет, а шоколад кошмарный. Если предложат масла из “Нефертити”, их очень хвалят в отзывах в Гугле, обязательно возьмите.
10
Азизахон У
Дата отзыва: 19 августа 2023
Отель с замечательным расположением и прекрасным видом,особенно запомнились анимационные развлекательные программы в исполнении аниматора Nour Mousa, отличный человек с профессиональными навыками,создающий веселую и благоприятную атмосферу всему отелю,спасибо большое отелю за таких специалистов. В Целом отель хороший и отвечает всем стандартам
4
Александра
Дата отзыва: 14 августа 2023
Главный минус гостиницы-питания.
Не адаптированный стол под европейцев, основная кухня – очень острая еда.
Детское питание – ежедневно недоваренные макароны и пара супов (как правило овощной или йогуртовые). Все 7 дней еда одинакова.
Кондитерка отвратительна, начиная от пирожного заканчивая детскими макаронсами, создалось впечатление, что готовили для свиней, а не для ребятишек.
Фрукты и овощи плохого качества.
Аля карт рестораны на ужин более или менее спасали ситуацию для взрослого, но еще далеко до уровня.
Номерной фонд шикарный, большой светлый семейный номер, все новое: удобные матрасы, отдельная полноценная спальная зона для детей, климат-контроль, выход из взрослой спальни в бассейн (зона закрывается от детей воротами).
Бассейны супер, большое количество.
Анимация софт, детские представления всегда были одинаковы, через неделю можно было бы и изменить репертуар спектаклей.
После обеда где-то в 13:00 была водная гимнастика в бассейне, такое удовольствие во время активного солнца!
Создалось ощущение, что отель сам не понимает, какую нишу хочет занимать.
Возможно, так было в связи с заселенностью гостиницы всего на 20%. Много арабов, англичан и местного населения.
Хотя напротив "Pickalbatros royal moderna" был насыщен туристами.
10
Фозила Т
Дата отзыва: 17 июля 2023
Мы остались в полном восторге от отеля!!! Огромная красивая территория, она такая ухоженная и чистая , что так и хочется гулять и гулять. Глаз радуется этой красоте. Отдельно хотелось бы отметить уровень и качество сервиса - 10 из 10!!! Весь персонал огромные молодцы, все супер приветливые и приятные. Ни разу не возникло неприятных моментов. В аля карт ресторанах невероятно вкусно (особенно в средиземноморском, итальянском и ливанском) . Основной ресторан тоже очень хорош, благодарим официанта Ахмеда, ребята там все большие молодцы. Рекомендуем данный отель для всех, кто хочет полный релакс, ни о чем не думать и спокойно отдохнуть. Большое спасибо администрации и всему персоналу Steigenberger Alcazar. Очень надеемся вернуться и не раз))))
10
Victorvk77
Дата отзыва: 07 июля 2023
Это самый лучший отель из всех, где мы отдыхали до этого.
Придирчиво выбирал отель, т.к., во-первых, был наслышан об отставании уровня египетских отелей от турецких, а во-вторых, мы в первый раз ехали на отдых с родителями и хотелось, чтобы у них осталось хорошее впечатление об отдыхе. И Альказар нам этот отдых устроил
1. Заселение и номера. Заселение на 5 - быстро, с предложением свежевыжатых соков, объяснением концепции отеля и ресторанов и выдачей карты отеля. Зона ресепшена и лобби очень красивая. Мы заселились в три номера Сьют. Два из них были одинаковыми, а где жили мы с супругой- чуть другой, но очень похожий на два других. Все номера отличные, все необходимое есть. Долго останавливаться на этом не буду, отмечу только что в ванной было обычное сухое мыло большими брусками, которое отстирывало и жирные пятна после ресторанов и пятно от соуса. Если вдруг что-то неаккуратно ляпнете на себя- попробуйте отстирать этим мылом. Думаю, что поможет.
2. Территория. Не большая и не маленькая, вытянутая от ресепшена к пляжу. Погулять можно. Тем более, что вдоль пляжа идет прогулочная аллея вдоль других 3-4 отелей, по которой можно погулять, охрана не запрещает. Вся территория ухоженная- зелень подстриженная, подвязанная, дорожки помытые, везде цветущие франжипани. Все сделано со вкусом, в единой цветовой гамме.
3. Питание. Тоже на 5. Всегда есть креветки вареные и на гриле, маленькие крабики к вину или пиву, несколько видов рыбы и несколько видов мяса и птицы, очень вкусные десерты ну и много чего другого. Были блюда, которые нам на вкус показались так себе, но каждый нашел для себя идеальные к завтраку, обеду и ужину блюда. По большей части блюда были идентичны каждый день, но, повторюсь, приготовлено все отлично, вкусно. Мне разве что не хватало пшенной каши на завтрак)). Отмечу мороженое- оно на удивление ооочень вкусное, ванильное похоже на старосоветское сливочное. Попробовали мы его впервые лишь на третий день, но потом брали каждый раз. Прям советую. Ну и их соки- клубничный, манго и гуава- это прям нечто. То, чего после отъезда прям сильно не хватало.
А-ля карт можно посещать хоть каждый день, но по предварительной записи либо у гест-релейшн, либо на мониторе у выхода из основного ресторана в сторону ресепшн. Нам понравились итальянский, средиземноморский и японский. А вот ливанский, который хвалят большинство как-то так себе, но, может, заказали не самые лучшие блюда.
Переживали за местный алкоголь. Но не бойтесь- текила и виски- очень хорошие, голова на утро ни разу ни у кого не болела. Пейте не здоровье))
4. Пляж, море и бассейны. Пляж хороший, песчаный, широкий, много свободных лежаков под навесами, ничего занимать не нужно, всегда найдете хорошее свободное место. Мы отдыхали в конце апреля. Вроде как сезон ветров должен был закончиться, но море в первые два дня было закрыто для купания и еще один день ближе к концу нашего отдыха- были сильные ветра, купались лишь в бассейнах. Бассейны чистые, свободные, без толкучки, с подогревом. Мы чаще всего купались в нижнем, который только для взрослых, но, что интересно, он зачастую был теплее двух других бассейнов. Возле среднего днем проводилась анимация, шоу-программы. Флай-боард шоу- очень круто, советую посмотреть. Когда искали отель, смущал длинный понтон. Да, он длинный, но даже наши пожилые родители с удовольствие ходили туда-сюда, чтобы поплавать в море, прогулка не изнурительная, по крайней мере, в апреле. Тем более, что иногда можно было поймать машинку, которая может довезти вас до конца понтона или обратно.
5. Сервис. Это самое главное. Он на 5 . Все вежливые, услужливые, отзывчивые, улыбающиеся. Причем, как заметила моя дочь, улыбка не сходит с их лица даже тогда, когда, пообщавшись, они уже отворачиваются от гостей и уходят. Т.е. им общение в радость. Идешь на пляж или к бассейну- при входе берут сумки, застилают лежаки полотенцами, делают тебе подушку. Бармен или официанты ходят и спрашивают что принести- соки, пиво, снеки, коктейли. Если в других отелях вода не в свободном доступе, то здесь вы ее получите везде и столько, сколько нужно. В течение дня ходят парнишки, предлагают холодные влажные салфетки с запахом мяты, чтобы освежить лицо, также могут обрызгать вас мятной холодной водой, а также протереть ваши очки. Почти все официанты в ресторанах очень приятные в общении парни. Во второе посещение они уже знают ваши предпочтения и сразу предлагают принести те напитки, что вам понравились вчера.
Суперский отель. Один из немногих, в которые хочется вернуться еще раз.
10
Татьяна Б
Дата отзыва: 05 июля 2023
Нам очень понравился отель. Настоящий белый замок) Уже на подъезде к отелю все становится понятно) И аэропорт близко, что очень удобно. Очень красивая, чистая и ухоженная территория - вся в зелени и цветах. Возле отеля живописный риф, много разных рыб. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и заботливый, всегда готов помочь. Отдельное спасибо менеджеру Momen Anwar. Прекрасный сервис!
10
Wanderer631848
Дата отзыва: 29 июня 2023
Есть конечно, именно в этом отеле все и есть.Начиная с момента заселения и заканчивая выездом сервис на очень высоком уровне. Рестораны а ля-карт достойны хотя бы одной мишленовской звезды, потому что даже избалованный гастрономией Европы путешественник найдет для себя местона карте отеля и не менее вкусные блюда. А в японском ресторане повар Ахмет не только вкусно приготовит, побеседует, но и покажет кулинарное шоу с фейверками, а так же вовлечет вашего ребенка в процесс приготовления пищи. В ресторане Санафир не только вкусные рыбные супы вечером, но и достойная пицца днем и самое главное очень вкусный пломбир. Мы с дочерью сладкоежки и с удовольствием сьедали по 4-6 шариков в обед почти каждый день. Итальянский ресторан очень аутентичный и безусловно не менее вкусный чем перечисленные выше. На пирсе работают молодые, улыбчивые спасатели, маски,трубки и даже ласты они выдают бесплатно и это очень удобно. Возле бассейнов комфортные зоны для отдыха и вас не оставят без внимания. Вода, коктейли, газировки и мороженое, аквааэробика, настольный теннис и тд и тп.Мы так же были приятно удивлены, когда пришел работник бассейна и протер нам наши солнечные очки спец раствором. Менеджеры отеля периодически опрашивают посетителей что им и как нра и что можно улучшить. Загруженность отеля, а точнее его незагруженность нам очень понравилась. Мы не любим, когда вокруг толпы людей и поэтому в этом отеле нам было очень комфортно.Тихое и спокойное место. Вечерние программы готовит одна и та же команда аниматоров и они большие молодцы но я бы в акробатику и программу восточных танцев добавил бы фокусника. Наши каникулы к сожалению закончились 28.06.23, но это не значит что мы туда не вернемся. Обязательно посетим еще раз, тк очень рады, что нашли в Шарме место, где нам комфортно. И желательно все же знать английский тк в этом отеле он действительно язык международного общения.
10
Valentina28
Дата отзыва: 27 июня 2023
Отдыхали в Steigenberger Alcazar уже во второй раз. Первый раз были в марте 2020 года, когда началась пандемия, тогда мы были последние туристы на весь отель перед его закрытием, и даже тогда сервис не скатился, порой наоборот на нас двоих было слишком много официантов и персонала)))))
В 2023 году отдыхали в мае. За эти три года сервис как был потрясающий такой и остался. Отель чистый, всё новое приятное.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру по имени Вита, она всегда была на связи и по всем нашим просьбам реагировала быстро и качественно. В 2020 году у нас произошла неприятная ситуация (вина отеля наверное косвенная, это был больше человеческий фактор) и отель решил в качестве извинений повысить нам категорию номера. Вита очень классно посодействовала при решении этого вопроса и нам с обычного номера повысили категорию до двухкомнатного номера с частным бассейном. Просто вау! Если у вас будет менеджер Вита, то вам очень повезет!
Также хотелось бы отметить вкусную еду, из ресторанов а-ля карт наш любимый японский (который без шоу) - невероятно вкусные сашими и роллы.
Бармены на главном баре молодцы, наши любимчики Мухаммед и Ахмед. Было приятно каждый вечер после ужина прийти в бар выпить вкусные коктейли и приятно поболтать с ними))
Отдельный бассейн для взрослых просто кайф. Весь день классное обслуживание, полотенца приносят сами, сами же его застилают на лежаки, полотенца охлаждающие разносят, брызгают мятной или розовой водой пока загораешь, очки протирают, напитки и снеки несут моментально (бар рядом). Ещё стоит отметить расположение лежаков - лежаки расположены на комфортном расстоянии друг от друга, никто не лежит рядом с твоим лежаком. Приватность присутствует, что не может не радовать. Вам остается только наслаждаться отдыхом))))
Бали-беды (беседки с топчаном) на пляже бесплатные! Обычно во всех отелях за них нужно платить не меньше 100$.
Интерьерами отеля я и за два отпуска не налюбовалась, как всё у них стильно и красиво куда не пойдешь.
Риф оценить не могу, потому что снорклили у понтона только в риксосе (одна бухта с альказаром, поэтому возможно риф такой же) и то один раз - как-то не впечатлило. В мае всё-таки вода ещё прохладная ещё и на глубине (понтон 800 метров). Всё-таки рекомендую брать отдельную экскурсию, где можно увидеть намного больше красоты.
Вывод: если вы хотите качественного релакса, сервиса и еды то можете спокойно ехать в Steigenberger Alcazar, не пожалеете👌🏼
10
Евгения А
Дата отзыва: 26 июня 2023
Очень красивый отель в восточном стиле! Сервис на высоте, впереди у нас еще два Египетских отеля, будет с чем сравнить) Так как сейчас не высокий сезон, людей мало и очень комфортно.
Два раза ходили в итальянский ресторан, очень понравился, и атмосфера и вкусная еда.
Сотрудники все стараются, всегда спрашивают все ли хорошо и хотят угодить во всех вопросах.
Сама атмосфера спокойная, мужу не хватило развлечений вечерних, но думаю это такой концепт у отеля)
Единственный минус это вай фай, ловит хорошо только в номере. На пляже прямо совсем слабенько(
10
Armen Sargsyan
Дата отзыва: 22 июня 2023
Отдыхаю на одном и том же месте уже пятый раз, в восторге от доброжелательного отношения публики и хозяина. Все на высоком уровне. Особая благодарность Моамен Анвара. I am resting in the same place for the fifth time, I am delighted with the friendly attitude of the crowd and the owner. Everything is at a high level. Special thanks to Moamen Anvar
6
REN T
Дата отзыва: 31 мая 2023
МОРЯ НЕТ! Купаться негде !
Восхищенные отзывы об отеле преувеличены, за такие деньги еще бы не было обслуживания. Если для вас отдых ассоциируется с классическим морем и заходом пляжем то вам не сюда . Хочется лежать на пляже и заходить в воду в любой момент а не идти полчаса по пирсу по жаре .По пирсу в жару идти сложно и далеко , гольф Кар ждать иногда 20-30 минут, иногда водители отказываются ехать до конца пирса придумывая разные причины . Там особо долго не покупаешься, хочется выйти на пляж
Кстати снорклинг тоже здесь никакой ; в рифа плавает пара скучных рыб и всё .
У соседнего отеля(альбатрос) с середины пирса есть хорошее место для плавания но охранник редко пускает . Так же у них отлично оборудован пляж с лежаками и зонтиками . Нам удалось сходить два раза по воде , это сложно и далеко . Но купаться там прекрасно
Поплавать по человечески также можно с пляжа отеля барсело , пешком идти минут 30 по береговой линии влево . Там тоже охранники и спасатели придираются , но с ними легче договориться.
Еда посредственная и однообразная . В первый день вызывает восторг- потом понимаешь что как и везде на ужин остатки обеда и так далее.
Анимация нормальная
Из плюсов - не нужны карты для пляжных полотенец , бери сколько хочешь . На завтрак красная рыба . Многие напитки не разливные, а бутилированные, бесплатный мини бар .
Можно апгрейднуть номер до свим ап( со своим выходом к бассейну)
После отдыха в этом отеле создается впечатление что обдурили , тк в соседних дешевых отелях все гораздо продуманнее в плане морского отдыха
Не советую этот отель тем кто едет на красное море за морем
10
Алла К
Дата отзыва: 30 мая 2023
Заканчивается наш чудесный отдых в Steigenberger AlCazar Sharm El Sheikh. У нас только положительные эмоции: чудесное обслуживание, сервис. Любые просьбы выполняются . Я очень люблю гуаву, но не сезон и в ресторане не было. Когда я об этом сказала Виктории , нам в номер доставили эти фрукты. Это было очень мило. Все стараются угодить .Особенно хочется отметить бармена на бич баре (около бассейна для взрослых) , официантов и повара в рыбном ресторане, чудесное шоу в японском ресторане, на завтраке замечательный повар делал мужу омлеты. Боюсь кого то не вспомнить. Обязательно вернемся.
10
олег г
Дата отзыва: 25 мая 2023
Steigenberger Alcazar 5*
4,4
Гостиница
4,4 / 5
47 оценок · 32 отзыва
Наталья Гор
Опубликовано для всех
5
15 мая 2023
Отдыхали в вашем отеле с 07.05 по 14.05!!! Остались очень довольны выбором, т.к. были другие предложения. В Шарм-ель-Шейхе мы впервые. Планируя поездку, очень боялись разачароваться, поэтому все старались продумать. За столь короткое время успели посетить Луксор с его храмами и гробницами, музей истории Египта в Шарм-ель-Шейхе. Очень повезло нам с гидами, Хешам и Амид, они отлично владеют русским языком, а главное очень любят саою страну и знают ее историю. С удовольствием открывали для себя подводный мир коралловых рифов и его обитателей. Отель полностью оправдал наши ожидания. Красиво, вкусно, изящно.... много зелени, цветов. Сотрудники делают все, чтобы туристы чувствовали себя здесь комфортно. Особые слова благодарности менеджеру отеля по имени Вита. Она профессионал своего дела! Приятно было ощущать ее заботу и внимание. Благодаря ей и всем сотрудникам отеля мы замечательно отдохнули. Рестораны отеля очень высокого уровня, каждый со своей изюминкой, еда разнообразная и очень вкусная. Пляжная зона нам тоже очень понравилась. К рифу надо идти по пантону, ну и замечательно, не хотите пешком, вызывайте гольф кар, домчит с ветерком. Спасибо всем вам, что были с нами. Буду рекомендовать Алказар своим друзья и знакомым!!! Скрыть
10
Barno K
Дата отзыва: 14 мая 2023
Превосходный отель, персонал выше всяких похвал, очень чисто, красиво., уютно. Для меня Египет заиграл новыми красками. Отдельное спасибо руководству за Виту, наша волшебница, все дни нашего отдыха превратились в сказку, благодаря этой замечательной девушке ❤️
10
Гаянэ К
Дата отзыва: 09 мая 2023
Отдыхала с внуком 7 лет с 9 по 21 апреля 2023г. Отель превзошел мои ожидания настолько, что полностью изменилось отношение к уровню египетского сервиса - здесь он был безупречен! Весь персонал, включая управляющего, очень приветлив, доброжелателен, ненавязчив, а главное искренен в намерении помочь - и это дорогого стоит! У моего внука целиакия - непереносимость глютена - и эту проблему удалось полностью решить благодаря прежде всего прекрасной русскоязычной девушке Вите, которая была связующим звеном между нами и шеф-поваром Zaki Mahrous (ему особая благодарность). Он лично готовил внуку еду из безглютеновых продуктов и приносил к столу. Вот это сервис! А когда мой внук немного приболел, Вита нам вызвала в номер врача отеля, а замечательная Алина, ее коллега, помогала мне общаться с врачом, затем заказала нам еду в номер. Девушки постоянно беспокоились о здоровье моего внука, спрашивали, чем помочь - и реально очень помогали. Считаю, что такие сотрудники - огромный плюс этого прекрасного отеля. Вот когда форма и содержание поистине дополняют друг друга! Я благодарю и нашего официанта Махмуда, и фотографа Ислама, и всех сотрудников отеля, сделавших наш отдых поистине незабываемым! Безусловно рекомендую этот отель, надеюсь, что мы еще вернёмся сюда)
10
Venture741390
Дата отзыва: 09 мая 2023
Отель супер!!!! Всем рекомендую от души, не пожалеете и вкусно поедите и сладко поспите, а еще подзаредитесь на весь год от занятий со спортивным инструктором есть девочка красавица Марина она вам не даст заплыть жирком🤣♥🤗 и все в непринуждённой форме🔥💕🌞вся анимационная команда просто огонь. Активити и дневные и вечерние это нечто💪🌅🥇💖Прилетайте и сами всё увидите. Мы в следующий раз только сюда♥♥♥
10
Gulya5
Дата отзыва: 07 мая 2023
Замечательный отель! Все очень продумано, территория зеленая и очень
ухоженная. Еда просто изумительная, а персонал выше похвал, что на ресепшн и в ресторане, и ребята около бассейнов и уборкой номера. Особая благодарность Вите за чуткость и внимательность. А также house keeping Исламу, который очень быстро реагировал на все просьбы, качественно делал уборку, и просто очень хорошему человеку 🙂. Очень понравилась в целом концепция отеля, здесь нет аквапарка или горок, соответственно шума, отдых очень размеренный и респектабельный. Благодаря этому отелю по другому взглянули на Египет.
10
Olga M
Дата отзыва: 12 апреля 2023
Наши быстрые каникулы в Steigenberger Alcazar. Мы в этом оттеле во второй раз, у нас есть с чем сравнить. Но я напишу очень объективный отзыв. Мы здесь были первый раз в январе 2018 и сейчас, 4-11 апреля. На первые каникулы уже есть отзыв и я не стану повторяться. По поводу этих каникул могу сказать что 6 апреля у меня день рождения. И это было прекрасно, благодаря менеджеру, Almaza ресторана Mahmoud Hawary фото приложу. Он работал и в 2018 и сейчас. Этот замечательный молодой человек просто сделал мой день рождения…. шампанское и клубничный фрэш в номер, ливанский ресторан a la carte, по записи и торт тоже благодаря ему.
Это было супер, спасибо тебе Mahmoud♥️
По поводу условий пребывания, могу сказать, что это тот же сказочный отель, с красивейшей арабской архитектурой и прекрасным сервисом. Конечно не сравним с 2018 годом, когда оттелю было 6 месяцев от дня открытия, потому что туристов было очень мало. Сейчас отель был заполнен на 60%, персоналу не легко, но они справляются. Еда очень вкусная и свежая всегда. Огромный выбор на любой вкус от морепродуктов до всевозможных изысков, нет только свинины, но это не проблема для нас.Официанты все стараются, все очень быстро было для нас. Немного улыбок и хорошее настроение у всех .
Номера по прежнему в отличном состоянии, уборка и замена принадлежности и постели ежедневно, мини бар полный в каждый день.
Возле лобби свои услуги предоставляет отличный фотограф Islam, спасибо тебе за нашу волшебную фотоссесию♥️
Лобби бар отличные официанты, поднимут вам настроение, Samir, Elsayd спасибо вам
Вывод мой-приезжайте, Вам понравиться.
Спасибо Alcazar, мы вернемся обязательно ♥️
10
Наталья К
Дата отзыва: 10 апреля 2023
Читала оч много хороших отзывов об этом отеле.
И, отдыхая в другом отеле Ш-аль-Ш, решили попробовать Штайгенбергер Алказар. Провели здесь всего 2 дня в нач апреля.
Штайген приятно удивил. Достойного уровня отель, высокое качество сервиса, ухоженная территория, вкусная кухня, свежие функциональные номера. Масса плюсов, что редкость для отелей Египта. Отдельно хочется отметить работу персонала всего отеля. Ребята-молодцы, стараются, вежливы, улыбчивы, хорошо делают свою работу. Особая благодарность сотруднице службы guest relation оч милой девушке Вите. Она легко и профессионально помогла нам разрешить возникшую проблему при заезде.
Очарование этим элегантным отелем, построенным в мавританском стиле, начинается уже со входной группы. Каменные "кружева", фонтаны, красивая дизайнерская люстра и множество фонарей, ламп, везде живые цветы, приятная прохлада и приятный запах в холле. Приветственные напитки, свежевыжатые соки, турецкий кофе, сладости.
Территория меньше, чем у Риксоса, но не маленькая, зеленая, ухоженная, удобно и грамотно разделена на локации, где каждый найдет себе место или в баре, или у бассейна. Кстати, днем практически в любом баре на территории можно перекусить. А в баре у основного бассейна для тех, кто опоздал на завтрак в основой ресторан, накрывается полноценный поздний завтрак. Есть бассейн только для взрослых, там тишина и релакс. Есть большой бассейн с активностями и музыкой, небольшой детский бассейн. Чудесный бар на пляже, где ребята с удовольствием приготовят вам вкусный кофе или коктейль.
Большой удобный пляж. Бесплатно кабаны для всех гостей отеля. Как рекомендация, неплохо было бы, чтоб лежаки на пляже снабдили матрасами. Думаю, отель такого уровня вполне может себе позволить.
В основном ресторане тоже и кухня, и обслуживание на высоте.
Да, реально длинный понтон. Метров 500 точно. Но для нас это скорее плюс, возможность утром или перед закатом, когда не жарко, прогуляться. Днем в жару, чтобы посмотреть подводный мир с маской, вас отвезут на электрокаре.
До этого мы два года подряд отдыхали в отеле Риксос Шарм. И очень рады, что у Риксоса на берегу Красного моря появился такой достойный конкурент.
Могу смело рекомендовать Штайген к посещению.
А мы обязательно постараемся вернуться!
8
Виктория Б
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Отдыхала с мужем и детьми 8 и 10лет с 23.03.23 по 02.04.23. Оказался очень крутой отель🔥( даже не ожидала). Замечательная кухня, причем везде-в основном ресторане, а’ля картах( причем все бесплатно-кроме лобстеров), барах! Большое количество рыбы и морепродуктов! Везде свежевыжатые соки-клубничный, гуава, манго и тд! Отличный кофе!
Очень воспитанный персонал, готовый всегда помочь. Много русскоязычных работников! Отличные номера! Уборка всегда во время и на все 10 боллов!
Хороший детский клуб, вечерняя анимация для детей и взрослых! Очень удобный амфитеатр( с мягкими сиденьями и полушками и баром через дверь👍🏻🤣🤣)! Дневная анимация, спортивные занятия!
Великолепный большой пляж с понтоном примерно 450м! По пути можно рассмотреть множество морских обитателей!
В общем отель произвел самые лучшее впечатление у всей семьи!
Обязательно будем приезжать в этот отель!!!!! Очень его рекомендую🔥👍🏻🥳
10
Mariya385
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Великолепный отель!
Я не ожидала, что в Египте можно встретить такой сервис! Удивительно. Территория очень большая, красивая. Номер (с боковым видом на море) был комфортный. Wi-fi отличный. Еда - прекрасная. Можно найти абсолютно все, что только захочется, причем минимум в двух видах. Никто голодным не останется, выбор огромный. И все очень вкусное. Персонал очень приветливый, иногда даже слишком)) каждые 10 минут кто-нибудь интересовался, все ли у меня хорошо, ничего ли мне не нужно. Houskeeping дарил цветы, официанты на перегонки бежали к моему столу, чтобы выполнить любую мою просьбу)) Очень приятно. Мне настолько понравилось, что на третий день своего пребывания я сделала новое бронирование на сентябрь. Все просто великолепно! Спасибо за мой прекрасный отпуск всему персоналу без исключения! До встречи в сентябре!
10
Olga Х
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Замечательный отель , с самыми внимательными сотрудниками , хочу отметить очень приятную девушку Виту , которая была с нами на связи 24/7 , помогала во всех ситуациях! Питание шикарное , обслуживание на высоте , уборка своевременная , сервис просто идеален ! Сотрудники ресторана сделали для нас все и даже немножко больше ! Нас всегда спрашивали , комфортно ли нам , все ли нравится ! Все очень внимательные и доброжелательные ! У меня был день рождения , мы отмечали его в ливанском ресторане Аля карт , сотрудники ресторана лично вышли и спели песню , подарили торт , на кровати были цветы ! Спа шикарен , массаж просто чудесен , я искренне рекомендую этот отель , считаю его лучшим в Египте !
10
Vasilina
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Отдыхала в отеле Steigenberger Alcazar 16-25 марте 2023
Территория отеля красивая, ухоженная, везде чисто, в номерах отличное обслуживание, тщательно убирают, постоянно пополняют мини бар. Пляж отеля с богатым подводным миром, много лежаков, кабан (бесплатно). Интернет есть везде, в т.ч. и на пляже. Анимация в отеле не навязчивая, живая музыка, живой вокал. Хорошая разнообразная кухня как в главном ресторане, так и в ресторанах a la carte.
Весь персонал отеля на высшем уровне, но отдельно хотелось бы отметить менеджера службы guest service Виту, за ее трепетное отношение к гостям, за оперативное и правильное решение всех возникающих вопросов.
В отеле Steigenberger Alcazar комфорт и сервис во всех мелочах.
Это было приятно и незабываемо.
Это первый отель, в который я обязательно еще вернусь
10
Алина П
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Наш выбор отеля в этом году пал на Аlcazar, чему очень рады. Одним словом, мы получили шикарный отдых. В отеле продумано все до мелочей. Сервис просто великолепный, при этом не навязчивый. Территория отеля большая, очень комфортная и функциональная) минусов не найти, даже если очень стараться))) превосходная кухня и большой выбор ВСЕХ блюд, приготовленных профессионально, а не просто что бы заполнить чем попало «шведский стол». Прекрасные очень внимательные работники главного ресторана, особенно Ахмед, который приносил еду отдельно дочери, заботясь, что бы ребенок поел) далее про kids klub: дочка полюбила его с первой встречи, торопилась туда каждый день и боялась пропустить интересное занятие (то пиццу пекли, то печенье, делали оригами и прочее) Замечательные София и Кристина, внимательные, добрые и заботливые, сразу нашли общий язык. На вечерней мини диско для детей очень весело, активно и зажигательно, и не только детям;))))) далее после диско показывали классные шоу, которые также произвели впечатление на ребенка 8 лет) одним словом мы обязательно вернемся и не раз. Так что рекомендуем всем, отель обязателен к посещению)
10
Ekaterina B
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Территория очень красивая, ухоженная, чистая - моют с мылом всё постоянно (лично видела, так как с малышом вставали в 5 утра и шли гулять). Удодов много - они прикольные )
Уборка каждый день (не придраться). А если оставлять им чуток на чай, то ещё и лебедей на кроватях выкладывают, и свежие цветы ставят.
Еда отличная. Для all-inclusive, считаю, что очень достойно. Голодным не останешься. Мясо, правда, ни разу вкусным не было. Птица, рыба ок, иногда морепродукты, но в целом для завтрака и обеда в общем ресторане хорошо. Особенно радовали свежевыжатые соки в большом количестве: клубничный и манго - ТОП)) Еще бы пораньше открывались с утра))! Просто Room-service не круглосуточный, а это неудобно, когда ребёнок маленький и так рано встаёшь, как мы.
Что касается a-la-carte - ЛИВАНСКИЙ РЕСТОРАН N1 :) реально безумно вкусно! Respect всем тамошним! На втором месте seafood на пляже - берите лобстеров! Шикарные и стоят копейки!
Остальные рестораны довольно посредственные. Итальянский самый плохой из всех. Мы знаем толк в еде, есть с чем сравнить, так что это факт.
Детский клуб хороший, только расписание работы неудобное: открывается поздно в 10.00, днём с 17 до 20 не работает, потом с 20 до 23 ?! В общем с малышами (нам было 1,3 года на момент отпуска) расписание не катит такое. Видимо, ориентированы на детей постарше. Девочки работают все русскоязычные, приветливые, улыбчивые.
Гостевой сервис очень хороший: проблемы решали оперативно. В прачечной испортили мне одни штаны, так вычли стоимость новых таких из общего счёта, когда делали check out.
Кстати при заезде дали не тот номер, но мы немного поругались, и нам в итоге даже upgrade сделали бесплатно.
Людей мало как будто. Размазываются очень комфортно по территории и трём бассейнам. Но вечером все откуда-то выползают, и понимаешь, что отель все-таки полный.
Ни разу не были на вечерней программе, потому что рано ложились.
Немного раздражали постоянно подходившие то фотографы, то аниматоры у бассейна. Хотелось просто почитать, помолчать.
Пляж большой, классные беседки там, море мелкое, захода песочного нет вообще, везде рифы. Но лично я не фанат купания, поэтому вообще все равно по большому счету. По понтону идти оооооочерь далеко, и ещё там ветер был страшный. Рыбки красивые, с понтона видно их. Даже голубого ската видели!
СПА хороший, дорогой. Тайский массаж - огонь!! Прям настоящий, когда в бараний рог сворачивают тебя)))
Аптека хорошая есть (как выходишь из отеля, сразу направо, не переходя дорогу). Там мужик грамотный работает, подскажет по лекарствам и вообще посоветует, чем-что лечить, если проблема имеется. Всем на заметку !
В общем отель замечательный. Полагаю, что для Египта даже чудесный:))) всем искренне советую!!!
10
Well275
Дата отзыва: 16 марта 2023
Сказочный красивейший отель! Меня покорили дизайнерские решения интерьеров!
Включённый персонал, как удалось руководству так мотивировать абсолютное большинство сотрудников…? Постоянно чувствуешь заботу и желание со стороны персонала улучшив каждый день твоего пребывания!
Приятный детский клуб! Девочки очень доброжелательные и внимательные! И Кристина и Мика!
В ресторанах все официанты стараются как в дорогом ресторане! Не могу перечислить всех… Про двоих напишу…
Мы заказывали каждый вечер стандартный набор напитков и сидели в за разными столиками, в один из вечеров, как только мы пришли, через несколько минут Карим принёс нас заказ=прочёл мысли, заметил в предыдущий вечер, хоть и не обслуживал… Меня это поразило! И Валлид-очень чёткий, внимательный… Я видела как он паре украсил столик цветами-восхитительно! Моему сыну показал интереснейший фокус с вилками…
И, конечно, Вита!!! Волшебница!!! Невероятный сотрудник… Внимательная, четкая, радушная, безукоризненная, включённая! На протяжении всего отдыха у меня было ощущение, что наш идеальный отдых-ее заслуга!
Мечтаем вернуться…!!!
10
in425717
Дата отзыва: 21 февраля 2023
при планированию поездки стояла дилемма; Rixos Premium или Steigenberger Alcazar . Предпочли второй ( он поновее ) Выбором довольны, Отдых превзошел наши ожидания ( что редко бывает ) Все на высшем уровне. Радушный. отзывчивый, доброжелательный персонал:
10
nosichenkos
Дата отзыва: 20 февраля 2023
Отдохнули отлично, не смотря на погодные условия: нужно быть готовым к ветрам и очень мелкому и каменистому морю у берега. Купание в море только с пирса, который уходит далеко...
Сервис, компетентность, лояльность персонала, все понравилось.
Хотелось бы более разнообразной детской и вечерней анимации.
10
IngaIbr
Дата отзыва: 14 февраля 2023
Получили огромное удовольствие, остановившись здесь. Все очень продумано и хорошо организовано. Питание вкуснейшее - огромный выбор свежевыжатых соков, свежайшее мясо и морепродукты, очень разнообразное меню арабской, азиатской и средиземноморской кухни - на любой вкус. Сервис заслуживает отдельной похвала: внимательны и неназойливы, как-то очень искренне дружелюбны все абсолютно: от сотрудников ресепшен до уборщика комнат. Вита из guest relation опекала нас все пребывание, благодаря ее рекомендациям и бронированиям, за короткий срок в 6 дней мы успели попробовать практически все рестораны. Хиты - тэппанъяки-шоу (повару Марко привет и респект!), лобстеры и биск в рыбном ресторане, неожиданно вкусным оказался итальянский ресторан, который почему-то не очень высоко оценен в отзывах, а зря. Попробуйте забронировать бани (спа), там очень красиво и уютно, отличный хамам и джакузи, много места. В общем, мы точно сюда вернемся, вот только сезон, наверное, идеальный здесь осенью и весной. Зимой ветра сильные, в море не особо покупаешься.
Зато солнечно-воздушные ванны можно принимать, совмещая с йогой и стретчингом: спасибо Айе за занятия; а в бассейне такая отличная аквааэробика, что ветра уже не замечаешь, настолько жарко:)
10
нара
Дата отзыва: 12 февраля 2023
- [ ] Отдыхала в этом замечательном отеле неделю. Сервис приятно удивил на 💯приветливый персонал, все улыбаются, анимация супер, хотелось бы выделить Сергея, Кристину, Моо с команды аниматоров, еда шикарная, вечерние шоу разнообразное , Анжелика и все танцоры и акробат Татьяна супер, профессионалы, браво! Вита , служба качества, очень вежливая и приятная, благодарю Steigenberger за шикарный отдых!
10
Nvart Zakaryan
Дата отзыва: 11 февраля 2023
Отличный отель, все включено. Отмечали там день рождения. Обслуживание, питание на высшем уровне. На территории отеля и в номерах идеальная чистота. Ко дню рождения отель сделал сюрпризы: праздничный торт, украсили номер. Это было очень приятно и незабываемо.
Ты как будто попадаешь в сказку, где есть все для тебя и все стараются сделать отдых незабываемым. Особенно понравились ливанский и рыбный рестораны, бар в лобби отеля, и прекрасная работа менеджера (Кириленко Вита). Спасибо всем сотрудникам отеля за такой качественный отдых, а особо большая благодарность Hossam Abdeen housekeeping, Abdul Rahman chef sanafir, Samir sabry bartender marha bar, Mohmed Hassan Shisha man.
10
Леха Н
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Всем доброго времени суток ! Мы с супругой отдыхали в этом отеле в конце января . В связи с тем что наш рейс задержали и мы вылетели позже назначенного часа прибыли в отель уже поздним вечером ,соответственно на ужин не успели . Заселение прошло очень быстро номер уже ждал нас и чем мы были приятно удивлены, в номере нас ждал перекус : два греческих салата , сэндвичи , йогурт К времени нашего приезда основная масса туристов ,которые приезжали на Новый год , уже уехала и отель был заполнен примерно на 17 -20% . Так как поездка была запланирована и в её даты входил мой день рождения ,для празднования этого события мы выбрали итальянский ресторан Аля карт Лемони . Качество продуктов из которых приготовлены блюда нам очень понравилось и в целом питание тоже, Даже в основном ресторане выгодно отличалась от других отелей Египта в которых мы отдыхали . В финале вечера в итальянском ресторане коллектив который обслуживал нас в составе нескольких человек вынес торт и спели песню на английском и местном языке , чем очень подняли настроение . По поводу обслуживающего персонала в целом могу сказать что очень отличается от других отелей всегда все приветливые быстро реагируют на просьбы ,сложилось такое впечатление что большой заинтересованности в чаевых они не имеют , хотя мы всегда по возможности оставляли небольшие деньги в качестве благодарности в ресторанах и уборщику в номере . Уборка номера было всегда на высоте . Наверное первый раз в жизни мы посетили отель в котором совсем не к чему было придраться , все на высшем уровне . Отдельное и огромное спасибо хочется выразить менеджеру по работе с гостями ,девушке по имени Вита она , в буквальном смысле , окружила нас такой тёплой заботой , что иногда даже становилось немножко неловко , насколько человек переживает за твой отдых . Каждое утро с пожеланиями доброго утра и хорошего настроения она интересовалась у нас всё ли хорошо ,чем помочь , в течение дня также по несколько раз переспрашивала не появилось ли у нас каких-либо пожеланий . Я не большой профессионал писать отзывы ,это первый мой опыт , но хочется сказать всему персоналу отеля огромное спасибо за отдых , за приятно проведённое время и конечно же отдельное спасибо Вите за заботу ! Мы рекомендуем этот отель к посещению и непременно вернёмся сюда ещё раз!
10
Sergey
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Это мой первый курортный отель 5 звёзд, но я много раз останавливался в хороших бизнес отелях. И обслуживание и уровень сервиса в Alcazar находятся на каком-то запредельном уровне. Если вы экстраверт, то иногда даже будете уставать от такого внимания к вашей персоне!)
Так же хотелось бы отдельно отметить питание в отели. Абсолютно все блюда вкусные и это несмотря на всё разнообразие рациона! Моё почтение местным поварам. За неделю отпуска набрал 3 кг.!)
Из минусов, будьте готовы к необходимости давать чаевые. Через несколько дней когда персонал запомнит вас, без чаевых уровень внимания может упасть до не принесённого меню в ресторане за 30 минут. Но это решается парой баксов.
В целом потрясающий отель который подарил мне незабываемый опыт и впечатления! Рекомендую!
10
doston8010
Дата отзыва: 30 января 2023
Не первый год в Alcazar Steigenberger!
Отель просто шикарный чистый !
Классный интерьер экстерьер и неповторимый ландшафт 😍
Кухня топ! Очень вкусно всегда!
Пантон аккуратный и красивый
Вечером гулять одно удовольствие!
Очень много ресторанов!
Персонал на уровне!
Номера чистые уютные красивые там есть всё 😍
Лобби просто отличная очень много разных напитков☺️
Спасибо еще раз Alcazar!
Не скучай Я обязательно вернусь 🥰
10
Karyna K
Дата отзыва: 29 января 2023
Замечательный отель, очень вкусные рестораны a‘la carte, особенно, японский и seafood, персонал и обслуживание на высшем уровне. Бассейны с подогревом, красивая территория. Обязательно приедем еще раз!
10
Sergejs V
Дата отзыва: 28 января 2023
Второй раз с друзьями в этом отеле.Отель просто влюбил в себя.Прилёт получился ранним,в 10 утра были уже в отеле.В ресепшене встретили,взяли наши документы,принесли прохладительные и горячительные напитки,и пока оформлялось наше заселение,любезно предложили пройти на завтрак.Отличительная черта главного ресторана,что зона где подается еда,это не огромных масштабов площадь,как в Турции,а достаточно все компактно расположено,с изумительной подачей,и оформлением,и конечно же всё очень вкусно,с большим выбором разнообразных блюд.Блинчики,омлеты,рыба красная 4 видов,йогурты,всевозможные салатики и сыры,креветки,крабы,конечно же овощи,фрукты.Выпечка,в таком ассортименте,и настолько привлекательна, что хочется всего попробовать.)) В ресторане постоянно присутствует главный шеф повар,который всё держит под своим чутким контролем.
Буквально через час работник ресепшена Tavfik,принёс нам ключи от номера,пожелав хорошего отдыха.!!! Номер дали на 1 этаже,не далеко от взрослого бассейна.Чистенький,просторный светлый номер,со всем необходимым для беззаботного отдыха.)))
Заполняемость у отеля на тот момент была не большой,по этой причине всегда было свободно и просторно,как на море,так и у бассейна,и на самой территории отеля.Лежаки у бассейна большие,мягкие.Есть как двойные, так и одиночные.Ответственный за зону отдыха около бассейна Alaa всегда позаботится что бы у вас были полотенца на лежаках,чистые солнечные очки,и освежающие,влажные махровые салфетки,а работник бара Heshan,проконтролирует что бы вы не оставались без своих любимых напитков.!
Территория отеля ухоженная,всё аккуратненько,много зелени.Кому мало пространства в отеле,можно прогуливаться по дорожке вдоль моря,проходя через другие отели.Сразу за территорией отеля находятся магазинчики,а на противоположной стороне дороги,если кому понадобится,есть аптека,с русскоговорящим персоналом.
Море.Оно конечно есть,но что бы поплавать,надо немножко пройти по деревянному пирсу,метров 800 /-,и будет коралловый риф с рыбками.
Широкий песчаный пляж,где вас так же не оставят без внимания официанты.На территории пляжа помимо баров есть волейбольная площадка,и травяное футбольное поле.
Что ещё подкупает в этом отеле,так это милейший обслуживающий персонал,все тебе улыбаются,приветствуют.Обслуживание и внимание,просто высшее.Каждый день работники Guest Relations - Виктория,и её коллега подходили,интересовались,как проходит отдых,есть ли какие то пожелания,рекомендации.Официанты в главном ресторане,Mohamed,Karim,Osama,и барах на территории, во время нашего отдыха запомнили и приносили полюбившиеся нами свежие соки и напитки.))) Алкогольные (импортные )напитки в отеле за отдельную плату.Обслуживающий персонал, это как дополнительная изюминка к этому отелю.
Рестораны a la carte заказываются через приложение,что очень удобно.Посещение ресторанов бесплатное,и неограниченное количество раз.Можно смело идти во все рестораны.
По вечерам на свежем воздухе играет живая музыка.Рядом с лобби баром,в помещении главного здания,проходит детская анимация.
Подводя итог пребывания в отеле-сюда можно смело ехать отдыхать.Надеюсь вы не разочаруетесь.В апреле месяце мы планируем в третий раз посетить Steigenberger Alcazar.
10
vdryahlyh
Дата отзыва: 19 января 2023
Виктор и Людмила(Россия) декабрь-январь 2022-23
Отличный новогодний отпуск, до этого 5 раз был в Египте, но такого уровня и близко никогда не встречал!
Есть русскоговорящий менеджер, с нами общалась Вита, прекрасная украинская девушка, в течении 17 дней отдыха «преследовала»нас,за что огромное спасибо!
В общем ресторане официанты-виртуозы,Макин-красавчик!
В номерах 1й служащий по уборке очень понравился, лебедей плёл, тщательно прибирался! 2й слабоват оказался!
Одним словом, отдых удался!!!
10
Ольга
Дата отзыва: 17 января 2023
Хотела бы написать отзыв об этом хорошем отеле.
Были в нем 3 года назад все понравилось ,в этом году вернулись и все на высшем уровне.
Отдельная благодарность Mahmoud moawad Marha bar за вкусный кофе ☕️
10
Liliya G
Дата отзыва: 15 января 2023
Отдых удался! Давно не ездила на тюлений отдых! Переживала, что умру со скуки за 10 дней. Взяла много работы с собой.
Я приятно удивлена! Я не скучала! Отель шикарен!
Еда разнообразна! И морепродукты, и мясо , овощи, фрукты. Столько новых блюд я узнала) многое еще не успела попробовать! Повара очень стараются угодить! Всегда улыбчивы ! В ресторанах а-ля карт подходили , интересовались мнением и пожеланиями, как лучше сделать именно это блюдо под вас! Вот где такое встретишь?!!
Везде Чистота и порядок! Персонал супер! Все очень доброжелательные и готовы придти на помощь! Большая благодарность - Вите - менеджер контроля качества, за внимание, заботу и индивидуальный подход! Все выполнялось на высшем уровне!
Ребята с анимации, тоже классные! Все очень позитивные и добрые. Есть развлечения на любой вкус и деткам,и взрослым! Большая благодарность ребятам в костюмах мишек, клоунов и прочих мультяшных героев! Кому как, у меня поднимались настроение глядя на них! 😁
Из спортивного - мне подходил стретчинг и аква-аэробика! Проводилась ежедневно медитация вместе с Ая.
Если кому нужен бег с утра- берите кроссовки! Есть променадная дорожка, проходящая через несколько отелей- можно с утра бегать, а вечером - прогуливаться красиво) тоже своего рода развлечение. В спортзал и в спа не ходила.
А вот море только через пантон. Кто-то ездил на мини машинках до причала, мне нравилось прогуляться. Коралловым риф неплох. В обед рыб больше, чем к вечеру. Есть маски, жилеты, ласты. Можно не привозить свое. Мне повезло- в мои 10 дней ветер был пару раз. Погода радовала! Но вечером прохладно, как в мае. Нужна кофта как минимум.
Приеду ли я еще! С удовольствием! Всем прекрасного отдыха в классном отеле!
10
Григор Даниелян
Дата отзыва: 13 января 2023
Шикарный отель 👍🏻
Спасибо всему персоналу, изысканная кухня !
Праздновали новый год и день рождения 😎
Отдельное спасибо Вите из контроля качества, за индивидуальный подход 😉...
Разнообразная кухня позволяет каждый день насладиться блюдами разных стран 😋
10
oslo232
Дата отзыва: 12 января 2023
Спасибо отелю за вкусные рестораны А-ля Карт, живую музыку и бассейны с подогревом, удобные матрасы в номерах и хороший мини бар, все вкусно и легко было в нашем путешествии. Свежий манговый сок круглосуточно нас очень порадовал))
10
Vahag K
Дата отзыва: 11 января 2023
Офигительная атмосфера! Всё красиво, все нравится ,особенно персонал особенно Вита! Спасибо за отличные впечатления! Очень хорошее впечатление и да очень хорошая отношения хорошая частота превосходная
10
Арман Г
Дата отзыва: 11 января 2023
Проживали во многих отелях Египта , лучший вариант не найти , прекрасный персонал ( особенно Вита и Нура) все возникающие просьбы сразу решали ,, кухня на любой вкус , ливанский , французский, итальянский ,, , бассейны теплые ,, номера большие, уютные!! Постель чистая , матрасы хорошие , персонал настойчиво угощает, ну отель прям все включено !!!
6
reds883
Дата отзыва: 10 января 2023
Инфраструктура хорошая, еда ужасная. Сложилось впечатление, что шеф повар работал в Советской столовой, много блюд из несочетаемых продуктов, выбор десертов и свежих фруктов очень скудный. Каждый день одно и тоже. Посуда грязная. Вечерняя программа скучная. Много места возле бассейна. Занимать лежаки не разрешают, только на час, но правило действует не для всех.
10
Dina T
Дата отзыва: 09 января 2023
Отдых был великолепный. Персонал очень внимательный. Отдельное спасибо Вите за ее заботу и внимание.
Еды было очень много. Но все же я за качество, а не количество. Советую на ужин заранее букировать рестораны.
Обязательно вернемся еще!
10
Iuliia230
Дата отзыва: 09 января 2023
Не ожидала такого сервиса от Египта. Отдыхаем вдвоём с мужем. Нам нравится абсолютно всё! Номера свежие, чистые, уборка отличная, мини бар постоянно пополняют, приносят вино, фрукты, чипсы, печенье.
Погода в январе не жаркая, но вода в бассейнах очень тёплая, плавать комфортно. Обслуживание у бассейна отличное, любые напитки, свежее манго, клубника, всё что хотите..
У моря много свободных лежаков, постоянно ходит персонал, приносит напитки, любые ваши пожелания.
Территории большая и красивая. Идеальная чистота везде. Шикарный спа, рекомендую сходить на массаж. Персонал весь день с вами на связи, решает очень быстро любые вопросы. Вита, прекрасная девушка, говорит на русском. Очень благодарны ей.
Вообще персонал очень внимательный и любезный в тоже время ненавязчивый.
Если вы приехали на отдых, зачем искать какие-то минусы, наслаждайтесь отдыхайте с хорошим настроением! Желаю вам много солнца!
2
Юля К
Дата отзыва: 04 января 2023
Прошлый новый год отмечали в Риксосе. Были в полнейшем восторге, ни единого недочёта. Мы не любим возвращаться в одно и тоже место, как бы прекрасно не было, поэтому, после прочтения позитивных отзывов, выбор пал на Альказар. Из плюсов - великолепные завтраки, свежевыжатые соки в течение всего дня. Минусы- отсутствие анимации. Волейбольная сетка была постоянно пуста, аниматоры там даже не появлялись, попросили мяч- дали сдувшийся футбольный. Такая же история с бочей. Лежат шары в свободном доступе и на поле для бочи сидят малыши как в песочнице. Игр не проводились. И так по всем заявленным активностям. На йоге один человек. Никого не приглашают, аниматоров видно только на вечернем шоу, уровень которого - самодеятельность в сельской школе. Отдельных слов заслуживает организация Новогоднего вечера. Это было очень скучно и дешево. Начиная от страусиного мяса, которое невозможно было прожевать и заканчивая восточными местными танцами. К слову в Риксосе были ежедневные шоу очень высокого уровня с фейрверками, салютом, профессиональными диджеями, артистами, циркачами и тд. Здесь самодеятельность. Алкоголь ужасен. Еда очень разнообразная, свежайшие продукты, но как скучно и бездарно это приготовлено. Аля карт понравился японский, интересное шоу, еда готовится с душой. Остальное не дотягивает даже близко до уровня аля карт. Теперь о пляже. Из плюсов это беседки, в которых можно отдохнуть без доплат, из минусов, полотенец можно ждать 2 часа ( буквально так было), полотенец постоянно нет, в номера не приносят, как заявлено. Ну и апогеем было, то, что у нас во время купания пропала бейсболка. Мы везде обратились к работникам отеля, но ее так и не нашли. И это на пляже. Бейсболка дорогая. Кроме работников отеля никто не подходил, хотя несколько раз к нам подходили на пляже местные дети, предлагали бусы купить и просили мороженное, охрана пропускает всех. По пляжу бегают и купаются в море бездомные собаки. В отеле отдыхают еще наши друзья с 2 детьми, вчера оставили у бассейна на лежаке одежду, в итоге пропала футболка и бейсболка. Администрация отеля, как и в нашем случае, ничего не нашла. В Риксосе на пляже в прошлом году забыли дорогие очки, при обращении их сразу нашли и вернули. Делайте выводы. Наше предположение, что большинство отзывов тут об отеле заказные.
10
Mariyash A
Дата отзыва: 01 января 2023
Отдыхали в этом отеле всей нашей большой семьёй из 9 человек, включая маленьких детей и бабушку. Все было СУПЕР! Отдельная благодарность Вите 🙏. Вита всегда была с нами на связи и быстро решала любые вопросы.
Всем шеф-поварам спасибо. Кухня отличная! Попробовали лучшее египетское красное вино :)))
10
Лиля В
Дата отзыва: 16 декабря 2022
Достойный отель с бассейном и не одним , отвальное спасибо всему персоналу что так чутко к нам относились , подружились с аниматорами , весёлые девочки , спасибо за йогу и аква , кстати очень красный аквапарк тут , приедем ещё
10
Мария
Дата отзыва: 15 декабря 2022
Отдыхали в декабре 2022г. Это действительно сказочный отель . Все , о чем можно мечтать, здесь уже осуществили. Комфорт и сервис во всех мелочах.Здесь это ощущается по особенному. Все сделано для того , чтобы отдых был незабываемым.
При заселении , которое длиться пару минут, Вас угощают соками манго , гуавы, клубники и вкуснейшими финиками. (Свежевыжатые соки доступны в течении всего дня в любой зоне отеля.)
Территория отеля очень большая и ухоженная. Есть три бассейна для всех категорий отдыхающих и сказочное море. Длина пантона около 600 м. На море сотрудники отеля подберут и отрегулируют маску и дадут ласты.Прогулка по пантону доставляет большое удовольствие.На всем протяжении можно любоваться рифами ,рыбками и абсолютно прозрачной водой. На пляже немноголюдно,что делает отдых еще более комфортным. Загорать можно на лежаках или в мягких зонах беседок. Полотенца приносят сотрудники отеля в специальных сумках , которые очень удобно брать с собой на морские прогулки.
Номера очень уютные и комфортные с ежедневной сменой белья. Прекрасный минибар, который обновляется ежедневно соками , вином и пивом.При заселении получили прекрасный комплимент от отеля: набор шоколада и восточных сладостей, орешки и бутылку вина.
Отдельно хочется сказать о питании .Каждый найдет себе еду по вкусу и настроению.Кроме главного ресторана ,есть шесть ресторанов а-ля карт( в половине из них по вечерам живая музыка)Забронировать можно ежедневно до 17-00ч. Что касается подачи и вкуса блюд, то каждое блюдо это авторское произведение искусства. Очень много рыбы и морепродуктов, разнообразные гарниры, прекрасные десерты. Говорить можно бесконечно , но лучше один раз попробовать. Отель сможет удовлетворить самый взыскательный вкус..Руководство и сотрудники отеля очень внимательны и находят подход ко всем посетителям. Например, протирают очки около бассейна или приносят охлажденные ментоловые полотенчики.
Рускговорящий менеджер Вита настоящифй профессионал своего дела. На протяжении всего отдыха готова помочь в любое время и делает отдых более комфортным.
Отдыхать можно не выходя из отеля. Но советую посетить аптеку напротив отеля. Там тоже говорят по русски. Лекарства имеют фиксированную цену и очень хорошо помогают.
Огромное спасибо всем,кто сделал наш отдых незабываемым. Обязательно вернемся в этот отель.
10
Ольга Е
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Отдыхали семьей в декабре 2022г. Впечатления остались самые яркие и самые замечательные от отдыха! Ощущение было что попали в вип-отель, цена соответствует качеству всего. Свежий отель, очень чистый и ухоженный во всем. То что поразило: ни одной бумажной салфетки - только белые накрахмаленные красивые салфетки, на бассейне не только носят и предлагают персонально мороженное, но и чистят очки и выдают антибактериальные полотенчики для рук. а в зоне основного ресторана такое колличество разнообразных пироженных и десертов ежедневно, что просто не перепробовать! Обслуживаение во всех ресторанах просто топчик - напитки качественные, еда наивкуснейшая и на любой вкус, посуда эстетичная и подача всех блюд очень красивая. Множество чистейших, не пахнущих хлором, бассейнов, интересная анимация и ежедневно детское и взрослое шоу. На море купали несколько раз всего из-за ветра. Каждый день ко всем подходит милая девушка (из службы качества я так понимаю) и, как золотая рыбка, исполняет все пожелания! Минус был только один - комары вечером, но отель проводит обработку и периодически они пропадали. При выезде нам (с маленьким ребенком отдыхали) сделали подарок и продлили до 14.30 номер совершенно бесплатно.
10
Анна
Дата отзыва: 07 декабря 2022
Очень рекомендую данный отель . Я в Египте была много раз , есть с чем сравнить ) Отель принадлежит европейской сетке , открыт в 2017 году . Выполнен в роскошном арабском стиле , чистота идеальная , все блестит и сияет . Но что я хочу отметить - это сервис . Египет не славится хорошим сервисом , но в этом отеле сервис на высоком уровне . Приятный , ненавязчивый персонал , который работает под строгим контролем . Хочется отметить работу Mr. Hady - человек , который держит под контролем все рестораны в отеле ! Контролирует работу официантов и поваров , уделяет внимание каждому гостю . Порой думаешь , как ему это удаётся ?) Официанты все большие молодцы . Все опрятные , приветливые, с большой ответственностью и любовью относятся к своей работе . Отдельное спасибо официанту Karim . Мы очень радовались , когда попадали в его смену …видно что человек получает удовольствие от своей работы ) . Еда разнообразная , на любой вкус . Все вкусное и свежее . Мясо , рыба , морепродукты . В отеле очень классно отлажено работает система A la carte. Есть 6 ресторанов . Все разные . Все входят в стоимость путевки . Есть меню на русском языке .Везде записываться заранее . Нам больше всего понравился рыбный ресторан : рекомендую ассорти из морепродуктов и лобстеров . Огромная благодарность guest relation Vita!!!!! Настоящий профи своего дела , была на связи с нами весь отдых , решала все вопросы ! Для неё нет невыполнимых задач !!!! За неделю отдыха она стала нашим другом ))) Она полностью организовала мой день рождения ) С самого утра и в течении дня мне делали сюрпризы , поздравляли , дарили подарки . Очень классная идея с зонами . Отель разделён на зоны для взрослых с детишками и взрослых без детей . Правда в этом году было немного прохладней из за ветра . Поэтому море было закрыто дня 3 точно . Но это никак не испортило отдых . В общем : очень достойный отель в Шарме )
10
Galina Voloshina
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Большая, ухоженная и красивая территория. Отзывчивый персонал. По приезду были некоторые недочёты, но отель молниеносно их устранил. Очень признательны сотруднику отеля по имени Ислам, он сделал этот отдых максимально комфортным для нас.
В отеле 3 больших бассейна, все подогреваемые. Один - только для взрослых. Заход в море по понтону довольно долгий, но это нисколько не напрягает, тк вокруг нереальная красота, ты идёшь и просто наслаждаешься, особенно вечером, когда закат.
По еде - Завтраки и обеды не сильно разнообразны, но зато все очень вкусно. Каждый день есть крабы, на завтрак просто фантастический лосось.
Рестораны а-ля карт понравились все, но особенно морской. Советую заказывать тарелку с морепродуктами гриль - очень красивая подача!
Вечерами играет живая музыка, в 22.00 каждый день развлекательное шоу. Мы правда только 2 раза сходили, но в целом довольно неплохо.
На пляже лучше занимать беседки, в них очень приятно отдыхать и ловить свой дзен.
Отель достойный, рекомендую!
4
Galina Voloshina
Дата отзыва: 03 ноября 2022
В данный момент отдыхаем в отеле Steigenberger.
1. Изначально заселили в номер с одной кроватью, хотя на ресепшене я 10 раз попросила номер с двумя разными (мы две девушки, не пара!).
2. Переселяли очень долго, и это после ночного перелёта. При этом мы звонили на ресепшн, и каждый раз нам говорили - «да, да, сейчас решим», потом сказали - переселим завтра, сейчас нет номеров. Хотя отель объективно даже наполовину не заполнен. В итоге пришлось повысить голос, и только тогда нас переселили.
3. Новый номер оказался плохо убран, наволочка была грязная. Подушки отвратительные, наполнитель - скатавшийся синтепон. Геля для душа нет, только шампунь. Зубных наборов также нет! Но самый апофеоз - еле тёплая вода! Вечером пришёл сантехник, и вода стала горячей, но ненадолго)) Сегодня утром снова еле тёплая вода! Впервые такое встречаю.. ещё и в отеле, который продаётся в разделе отелей “elite service”
4. Ещё момент, номер находится таким образом, что найти его очень сложно. Да, отель большой. Но номерация комнат не поддаётся никакой логике, и сами сотрудники не знают, где наш номер находится. В темноте вообще не найти(( Спрашиваешь у сотрудника, он звонит кому-то, в итоге приводит тебя не туда, и так по несколько раз.
Справедливости ради скажу и о плюсах, территория красивая, вечером красивый закат. По еде, разнообразия маловато, зато есть крабы на ужин, и очень достойные.
Но сервис в отеле плачевный! Нет русскоговорящего персонала, на весь отель только один человек более-менее говорил по -русски. Проблемы решают долго и нехотя.
Очень жаль, что в таком красивом отеле оказался такой низкий сервис.
6
Юлия Ф
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Находимся в данном отеле. Жили в риксосе где отдыхаем 6 раз, прочитав хвалебные отзывы приехали сюда на пару дней. Что хочется выделить это то что сейчас 05 утра, вся семья не спит с 04 утра. Взяли номер с выходом в бассейн. В 04 утра пришли убирать этот бассейн, при этом громко общаясь между собой , двигая топчаны. Бесцеремонно проходя по балкону нашего номера. Территория - маленькая, мало зелени. Рестораны ничего особенного. Развлекательная программа для взрослых - ее нет!!! Номер - не смотря на то, что отель не старый , номер совсем не Новый. В номере холодно и неприятный запах. При поселении просили за доплату дать нам вилу или номер люкс, сказали не проболела все сделаем , но оказалось что дали такой же номер как мы бронировали. Номер у нас с гостиной зоной где стоит ( или должна стоять ) Софа, по факту раскладушка не застеленная покрывалом. Русско говорящего персонала на ресепшен нет. Вообщем отдающая в различных отелях в том числе в Египте в Риксосе , мне не понятно почему такие отзывы об этом отеле. Да алкоголь только местный. Вообщем данный отель однозначно не заслуживает своего рейтинга. Мы рады, что приехали сюда только на пару дней, так как более в этот отель не приедем , и не рекомендуем его!!
10
Tatiana K
Дата отзыва: 15 июля 2022
Классный отель! Высокий уровень обслуживания гостей ,вкусная еда ,песочный пляж. Развлекательная программа интересная,есть чем заняться днём тоже. Есть фитнесс инструктор ,я занималась йогой с ней несколько раз ,очень поднимает настроение)Бассейны чистые ,есть охрана. Территория не большая правда ,но в целом все понравилось. Каждый день танцоры приглашали на свои шоу ,было весело )Спасибо всем работникам отеля )
10
Надежда З
Дата отзыва: 13 июля 2022
Отдыхала в отеле первый раз с семьей . В Шарме это наш третий отпуск. Пару лет назад были в Four season и 5 лет назад в Rixos sea gate. Могу сказать ,что этот отель очень понравился. Персонал не навязчивый,но внимательный. Вкусная еда,хороший пляж ,интересная шоу программа. Аниматоры очень хорошие ,все время приглашают на различные мероприятия и игры. С младшей дочкой играли девочки в детском клубе каждый день ,она даже не хотела уезжать из-за этого) В ресторане хороший выбор блюд ,чисто и заботливые официанты. Вечером живая музыка на террасе и представления разные каждый день. Правда днём очень жарко сейчас ,но это недостаток скорее Египта ,чем отеля )
10
Askar
Дата отзыва: 05 июля 2022
Приезжают много гомосексуалистов с Ближнего востока, ходят парами, вечерами держатся за руки, этот отель у них без ограничений, единственно боятся когда снимают на камеру их, начинают кричать, ругаться звать охрану потому что в Арабских странах за это смертная казнь. Администрация их поддерживает. Всё остальное Супер! Рестораны, обслуживающий персонал, Таня администратор вообще профессиональнал!
10
SNAKnugmanovi
Дата отзыва: 30 июня 2022
Второй раз в Египте и второй раз в Алказаре, ребят Вы стали лучше, мощнее и ярче!
Каждый занимается своей работой от Садовников до супервайзеров высшего эшелона, наш отдых не был таким мощным если бы не супер мощный сервис - Mina Karam
Fawzy Farag
Hossam Sallam
Mohamed Mando!!! Я не знаю как, где и у кого вы учились, но Вы лучшие!
Omar super аниматор! Под голос и команды которого начинает плясать весь бассейн🙏🏼
мы ещё хотели бы отметить парня который приводил в идеальнейший порядок наши комнаты- 5042,5150,5156 он Гуру и образец лучшего housekeeper- а в мире!!!
Sami Elsayed- шеф японского ресторана, чье шоу венчал наш отпуск🙏🏼❤️ Вы оставили неизгладимое впечатление в списке гастрошоу, которые мы любим и которые являются частью нашей жизни🙏🏼
Спа салон это любовь с первого прикосновения, пусть руки массажистов не знают устали❤️
Мы вернёмся не раз и не два ещё в этот отель, этот отель не про массовость, он про аутентичность, изысканность, лучший сервис и менеджмент, спасибо, что влюбляете нас в себя, и полностью отдаётесь своему делу❤️
10
Sofya K
Дата отзыва: 20 июня 2022
Это был наш второй раз в Египте, в период пандемии и в апреле. Время не самое лучшее. Ветер был ужасный, отливы.
Но отель - это просто космос. Все минусы закрылись плюсами отеля, фантастическим сервисом, даже маски были какими-то особенными. Ресепшн, номер со сводами, кухня и особенно фантастические фреши и вкуснейшие креветки, коктейли, это было изумительно. Каждый вечер новая музыкальная программа. Алякарты - просто шедевральны и кухня и шоу. Мне даже без повода цветы комплиментарно принесли. И да, там классные уроки виндсерфинга
10
Фоменко Евстафи... Е
Дата отзыва: 25 марта 2022
Хорошая разнообразная кухня, очень обходительный персонал. Отличная большая территория, большая зона отдыха на пляже. Для тех кто ценит вальяжный отдых, с посещением баров и без лишней суматохи. Все очень размеренно и спокойно. Анимация на высоте, ребёнка не могли забрать передохнуть, тк участвовала везде, где предлагали . Очень сдружилась со всей командой. Мы как родители, смогли передохнуть и уделить время себе. Отдыхом остались довольны, тк уровень отеля очень высокий! Единственный недостаток для нас, это ветреность района, и очень длинный пантон. Мы предпочитаем плавать в море, но было прохладно, поэтому мы просто гуляли по территории, что тоже не маловажно. Длинная береговая линия, с возможность прогуляться вдоль моря.
10
Елена С
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Новейший и красивый в районе Набк отель Steigenberger Alcazar расположен в 15 минутах от международного аэропорта Шарм-эш-Шейха. К услугам гостей этого 5-звездочного курортного отеля частный пляж с великолепными подводными пейзажами, множеством красивейших рыб, а также 3 плавательных бассейна, которые подогреваются в зимний период. Два основных ресторана с очень вкусной и разнообразной едой, фрэши из манго, клубники гуавы. Так же имеется пять ресторанов A la Carte. Очень понравился рыбный ресторан Sanfir. Персонал отеля выше всяких похвал. Всегда поинтересуются все ли в порядке, не нужна ли помощь. Особая благодарность Guest Relation Татьяне, которая мгновенно решила проблему при заселении, нашему официанту с ресторана Zohria Mahmoud Moawad за молниеносное обслуживание и внимательность. Очень хочется вернуться. Всем рекомендую отель Steigenberger Alcazar.
10
Даниил Ч
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Восхищаюсь этим отелем. Очень приятно удивлён. Все на высшем уровне, обслуживание, сервис, территория, кухня. Самое главное весь персон ненавязчив и приветливый. Нет никогда никаких очередей, и суматохи,только Релакс.Качественная еда и различные напитки. Анимация хорошо выполняет своих работу.Всегда на виду.Ребята постоянно информируют о планах на день и на вечер,приглашают на активности.Я особенно полюбил настольный теннис и турнир по дартсу.Для сына (4года)есть детский клуб.Сразу говорю готовьте место в чемодане,каждый день забирали его с новой поделкой или рисунком девочки аниматоры Алиса,Лиля,Мая молодцы,вообще не давали ему скучать.Вечером после ужина бежали танцевать детскую дискотеку, потом оставались на вечернюю программу. Спасибо отелю за шикарный отдых,обязательно вернёмся.
10
Natali K
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Всё было на лучшем уровне! Могу только посоветовать.. особенно спа, детский клуб, группа аниматоров- было на высшем уровне, девочкам из детского клуба отдельное спасибо, дети их до сих пор вспоминают и очень полюбили ! Обязательно ещё вернёмся
10
Маргарита
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Была там с семьёй на новый год, обслуживание просто бомба, все понравилось, кормят как положено, еда очень вкусная, вид из номера был очень красивым, буду всем своим знакомым советовать именно этот отель.
10
Рахиля Л
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Отдыхали с детьми 4года и 8лет.Отель выбирали долго и не пожалели.Приветливый персонал,все очень улыбчивые и отзывчивые.Территория большая и ухоженная,много различных зелёных насаждений, кругом разнообразные цветы с балкона отличный вид.Чистота бассейнов на высшем уровне. В номерах уютно.
Особо отмечу работу аниматоров. Ребята зажигалки,не давали скучать на шезлонгах. Каждый день новые мероприятия стретчинг,танцы йога,аквааэробика на пляже волейбол,бочча,гольф.Вечером танцы под живую музыку и разнообразные яркие шоу на сцене.Девочки из Детского клуба Лиля,Алиса,Майя умнички,очень доброжелательные и позитивные.Ежедневно в клубе проходила новая программа: день шоколада и фруктов,делали печенье,различные открытки своими руками,очень понравился мастер класс приготовление пиццы в итальянском ресторане.Вечером проходило зажигательное минидиско в Театро.Спасибо огромное команде,дети остались в восторге.Отель рекомендуем 100%
10
Виктория П
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Очень замечательный отель, отдыхать бало хорошо, обслуживание на высоте, вкусно готовят, отлично развлекают. По возможности приедем отдыхать ещё. При случае буду советовать всем друзьям и знакомым останавливаться в этом отеле.
10
olga k
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отдыхали семьей и друзьями, остались довольны 👍. Отличный отель, хорошая и разнообразная еда, отзывчивый персонал! Особую благодарность хочу выразить девочкам из Kids club ! Они легко находят общий язык с детьми разных возрастов. У нас дети от 4 до 10, все остались довольны, не хотели уезжать. Спасибо вам большое!!!🌷
10
Reskator73
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Прекрасный отель, уютные чистые номера. Вкусная кухня в ресторанах a la cart. Особенно отмечу 3 ресторана: азиатская кухня Тапаньяки, морепродукты и арабская кухня. Вкусные завтраки. Ухоженная красивая территория. Вход в море песок, но до глубины идти далеко. Есть риф и куча рыбок. Гостеприимный сервис. Отель 2017 года, свежий. Работают 2 бассейна из 3-х. Все с подогревом. Часть номеров на ремонте, но отдыху это не мешало. Интернет только в номере и слабый. Загрузка отеля 10-15%, что для нас отлично. Тихо, спокойно)
10
Anna S
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отель был для достойного отдыха! Интересный дизайн, все чисто , вся территория засажена интересными растениями ! Еда отличная , погода была ветренная мы не купались , но всю атмосферу держали аниматоры и персонал всегда заботящийся о каждом . Интересные спортивные мероприятия , живая музыка и вечерние шоу ! Не хотелось даже покидать территорию отеля , очень запомнилась Кристина с ней было интересно пообщаться и она всегда встречала нас с улыбкой! Спасибо большое за этот приятный отдых!
10
Карина Ч
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отель чудесный , внутри атмосфера уюта , весь персонал всегда хотел помочь ! Особая благодарность команде анимации Кристине , она всегда предлагала помощь и была дружелюбна и общительна . Даше и ее урокам йоги у моря , Косте и Игорю за регулярные спортивные соревнования ! Вечером всегда интересные , вдохновляющие танцевальные шоу , Девушки гастрелейшен тоже всегда заботились о нашем приятном отдыхе, мы чувствовали всю любовь и тепло в нашу сторону ! Восхищены работой детского клуба Лиля , Алиса и Мая всегда занимают и развлекают детей ! Отель влюбляет в себя своим интереьером и отношением к отдыхающим . Благодарю
10
Olga
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Действительно, это наш отель-любимый отель, куда возвращаемся уже третий раз подряд и если бы не карантинные ограничения, то был бы и четвёртый.
Самое главное, что в отеле ничего не изменилось, там всегда чисто, приятно пахнет, необыкновенная территория и тд.
Питание - 5, здесь можно выбрать все что угодно, даже не перечислишь все блюда, которые подают. Выпечка и десерты - сууперр. Мы побывали в 4 ресторанах и вот такой рейтинг.
1-японский ресторан
2-ливанский
3-шоу Тепаньяки
4-итальянский
Купание-к сожалению были сильные ветра и искупаться в море не удалось, но под пирсом сразу находится копаловый риф и в безветренную погоду вы сможете насладится этой красотой. Бассейны-чистые и самое главное тёплые. (Сейчас идёт реставрация основного бассейна и наверное в ближайшее время ещё не закончится, но шума и дискомфорта от этого нет)
Детский клуб-здесь можно остановиться и поблагодарить девочек Майю, Алису и Лилию за их терпение, заботу и любовь к нашим детям. Да,да, а из было 5 человек :))) всевозможные тематические вечеринки, поделки и готовка печенек, пиццы и фруктов в шоколаде, всего не перечислить. Одним словом-МОЛОДЦЫ. Моя старшая дочь не очень любит такие клубы, а тут прям бежала туда:))) самое главное, что детей без взрослых не отпускали и следили за этим.
Анимация-ребята удивляли различными шоу каждый вечер, танцы, акробатические представления и тд. Очень запомнились три девушки, танцующие вечернее шоу (к сожалению, не знаю их имён, но они которые и йогу и растяжку)Такие жизнерадостные, яркие и позитивные-супер. В фойе гостиницы музыка, исполнители играют на гитаре, поют, можно выпить вкусный напиток и насладиться и этим представлением.
Девочки из гест-релейшн очень следят за досугом гостей, каждый раз спрашивают и интересуются как проходит отдых. И спасибо большое, что помогли вернуть пропавшую вещь.
Альказар, до новых встреч. Спасибо всему персоналу!
10
Елена С
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Отель Steigenberger Alcazar превзошёл все наши ожидания! Все сотрудники очень приветливые, особенно хочется отметить Ксению из консьерж службы, спасибо большое за помощь😘. Если хотите посетить Шарм-эль-Шейх, то рекомендуем именно этот отель, он и в правду самый лучший, все продумано до мелочей, всё и все на своём месте.
Спасибо за отличный отдых, обязательно сюда вернёмся😊
10
Ирина Н
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Прекрасный отель, великолепная ухоженная территория. Гулять одно удовольствие, удобные дорожки, много зелени, чистота, даже в самых отдаленных уголках. Кто не любит ходить, можно передвигаться на гольф-карах, но мы с удовольствием гуляли пешком. Спуск в воду с пирса, сразу в риф. Если плавать в масках для снорклинга, можно увидеть множество рыб, скатов и морских ежей. И специально никуда ехать не надо, вся красота под боком)) С берега купаться нельзя, зато есть несколько бассейнов с подогревом. Питание на любой вкус, много морепродуктов, 4 вида соков фреш на завтрак, обед и ужин
Весёлые приветливые аниматоры, особенно Юля и Женя, вы просто чудо))) девочки из guest relations мгновенно решают все вопросы, подскажут что где)) Альбина и Ксения, огромное спасибо!
Из минусов только ветер, но мы знали, что Набк ветренный и были к этому готовы. Зато все остальные плюсы с лихвой покрыли этот недостаток, тем более нам повезло с погодой, почти все время было солнечно, но не жарко
Рекомендую всем любителям комфортного отдыха, для кого заход в море не в приоритете
10
Tatyana M
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Отличный отель! Отдыхали семьей, условия проживания комфортные.
Отдельно отмечаю хорошие номера, разнообразие в еде. Персонал от уборщиков, официантов, барменов, аниматоров до менеджеров- доброжелательный. Каждый на своем месте старается быть полезным. Языковых, межнациональных проблем не возникало. Люди разного возраста, культуры, национальности, как нам показалось, чувствуют себя хорошо.
Но особенно понравилась анимация. Команда аниматоров на высоте - хорошие, приятные, вежливые, не навязчивые ребята, стараются проводить различные мероприятия с раннего утра до поздней ночи. Уделяют много внимания отдыхающим, всегда рядом. Незабываемые ночные шоу, а так же понравилась живая музыка в баре Alcazar.
Отдельная благодарность команде аниматоров за отличный отдых.
Так что настоятельно рекомендую отель! Обязательно вернемся снова!
10
Дмитрий
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Это первый отель для семейного отдыха, в котором мы были довольны абсолютно всем! Шикарная инфраструктура, уютные номера, роскошные бары и холлы,красивая повсеместно ухоженная территория, внимательный участливый и не навязчивый персонал, отдельное спасибо официанту Makeen в главном ресторане; понравилось изобилие вкусных блюд и деликатесов во всех ресторанах; анимация на высоте) Отдыхали семьей в январе 2022 г.
10
Arayaleksanyan
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Кто собирается на размеренно-роскошный ОТДЫХ в Шарм, Вам нужно в Алказар!!!
Вышколенный-услужливый персонал с чувством юмора 👍
Отлично ухоженная территория, по которой прогуляться одно удовольствие 🌹
Номера всегда чистые, с красивыми интерьерами, хотя и проводили в них минимум времени- в отеле много развлечений на разные предпочтения: йога, волейбол, аэробика, гольф, теннис, настольный теннис, бильярд…… всего не перечислить. А по вечерам умиротворяющая живая музыка с прекрасными исполнителями и наконец танцевальные шоу программы👍
Бассейны кристально чистые и с подогревом в зимний период, удобные шезлонги, а в смежных барах готовят вкусные коктейли, фреши…..👍
Про питание можно писать долго, а коротко скажу- очень вкусно, разнообразно и необыкновенно эстетично🌟🌟🌟
Отдельно нужно выделить а ля карт рестораны:
Hama🔥🔥🔥🔥🔥
Limoni🔥🔥🔥🔥🔥
Amoura🔥🔥🔥🔥🔥
Sanafir🔥🔥🔥🔥🔥
Lamésion 🔥🔥🔥🔥🔥
Спасибо всем от шеф-повара до швейцара, блюда везде бесподобно вкусные👌👌👌, все официанты старательные и услужливые👏👏👏
При выборе отеля немаловажно учитывать контингент отдыхающих. Думаю Alkazar выбирают солидные люди с достатком, да к тому же с воспитанными детьми ☝️
НЕПОНРАВИЛОСЬ только одно- МАЛО было этого прекрасного отдыха😊
СПАСИБО STEIGENBERGER ALKAZAR❤️
10
Daria B
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Впервые в жизни пишу отзыв; очень много путешествую и всегда хотела написать про отели, в которых останавливалась, но не доходили руки, а теперь поняла почему: никакой отель не поражал настолько, насколько Steigenberger Alcazaar.
Надеюсь, мой отзыв поможет принять решение в правильную сторону: а именно– провести отдых в этом прекрасном отеле!
Отдыхали мы в конце января, думали, будет холодно. На самом деле– погода очень переменчивая, вечером прохладно (комфортно), а днём жарко, но климат сухой, поэтому жара переносится максимально легко. Мы сильно загорели, плавали в Красной море, вода прохладная, но тоже довольно комфортная ( 24С). Поэтому смело могу посоветовать отдыхать здесь зимой.
Отель и территория
Территория отеля просто огромная! Одно удовольствие прогуляться по территории: везде всё чисто, прибрано, территория очень ухоженная, много красивой растительности. На территории несколько приятных баров, береговая линия обставлена комфортными лежаками, длинный пирс уводит на 1 км в Красное море. На территории отеля чувствуешь себя в полной безопасности: везде Охрана, а рабочий персонал дружелюбно спрашивает как ваши дела, не нужна ли с чем-то помощь. В барах моментально приносят напитки, не нужно никого звать, официанты буквально сразу видят, если ваш напиток закончился. На территории отеля функционируют удобные машинки для гольфа, которые могут довезти вас до номера или пирса, если нет желания прогуляться.
Номера и уборка
Номера новые, просторные, мебель стильная. Уборка просто безупречная! Мы с мамой прозвали нашего уборщика Мухаммеда «добрая фея», когда мы возвращались в номер, у нас всегда царила какая-то невероятно приятная атмосфера: везде порядок, разложены цветы. Косметика, которая предоставляется в номере люкс качества: тонкие арабские ароматы и высокое качество продукта.
Бассейны на территории отеля
На территории отеля располагаются несколько бассейнов: с музыкой/без музыки. Лично мы всегда выбирали тихий бассейн без музыки, полный релакс! Уже с утра нас встречал Али, который обслуживает гостей на бассейне. Просто отдельное спасибо Али! Он стелил нам пляжные полотенца, протирал очки, приносил белые влажные полотенца пропитанные мятой для лица, приносил фруктовое канапе и всегда вежливо общался! Скажу честно, насколько добрых людей я в жизни не встречала!
Бармер Хоссам на бассейне невероятно внимательно относится к гостям. Он сразу же запомнил наши предпочтения и каждый день приносил нам именно то, что мы хотели, буквально читал мысли:)
Кухня и напитки
Наше пребывание в отеле Steigenberger Alcazaar назову так: Гастротур! Кухня не сравнится ни с чем! Здесь есть уникальная возможность попробовать практически все кухни мира в их лучшем исполнении. Еда в главном ресторане всегда оригинально подана, везде изыски, АБСОЛЮТНО всё было вкусно. Нам удалось посетить все рестораны по меню, где нам предлагали самые лучшие блюда, охлаждённое вино на выбор. Каждый ресторан– национальная концепция (Япония/Италия/Ливан/Средиземноморье), невероятный дизайн, который хочется рассматривать, фотографировать. В конце ужина к нам всегда выходил шеф-повар, общался с нами, рассказывал интересные факты о приготовленных блюдах. Отдельное спасибо шефу Кемалю и менеджеру Эйду из ливанского ресторана Amouara, который мы посетили дважды. Вокруг нас постоянно было внимание, улыбки, добрая и дружелюбная атмосфера.
Персонал
Здесь можно писать очень и очень много! Мы просто были поражены таким отношением! Прекрасный персонал отеля каждый день создавал атмосферу праздника: все воспитанные, общаются на английском/русском, улыбаются, шутят, поддерживают диалог, готовы помочь в любую секунду, буквально читают мысли. Свою работу выполняют на 200% из 100% возможных:)
Хочу отдельно отметить Ксению с гостевого ресепшена, с которой всегда было приятно общаться! Чувствуется, что Ксения настоящий профессионал своего дела. Хосни с ресепшена тоже с особой вежливостью и вниманием относится с гостям. Персонал не позволяет себе неоднозначных комментариев или плохого настроения, такое чувство, что вы находитесь в каком-то идеальном солнечном мире, где отрицательных персонажей просто не существует.
Контингент
Контингент отдыхающих– немцы, бельгийцы, англичане, русских довольно мало. Отдыхающие все спокойные и интеллигентные люди, чувствуется высокий уровень жизни.
Хотела бы сказать ещё раз спасибо этому отелю, который я бы сравнила с неким идеальным миром, в котором недостатки просто отсутствуют. ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь ещё раз!
Прикладываю фото для эстетического удовольствия.
10
Sabina Libra
Дата отзыва: 24 января 2022
Отдыхали всей семьей с 29.12.21 по 08.01.22, понравилось абсолютно все. Отличный отель, в стиле "1000 и 1 ночь" , с грамотно обученным персоналом, который постоянно растет и развивается. Стараются учесть многое, если даже чего-то нет в наличие, ищут решение вопроса, например, вместо детской ступеньки в ванную комнату, принесли стульчик из детского клуба. Тоже ОК. Номера просторные и удобные, есть все необходимое, каждый вечер заполняется мини-бар.(снеки, газировка, соки, вино и пиво), есть чайный набор и кофе.
Русско-говорящая представитель отеля Гирзекорн Ксения сделала наш отдых незабываемым, все просьбы выполнялись незамедлительно, а замечания устранялись, как будто их и не было. За это, Ксения, Вам отдельная благодарность!
По качеству еды - вопросов нет - молодцы, сервис - тоже на уровне, чистота и порядок в отеле, много улыбок и приветствий.
Чего бы хотелось улучшить:
1. Чуть больше, чем 2 полотенца на человека - а тем, у кого длинные волосы, нужно еще одно большое)
2. Так как в отеле много семей с детьми, в номерах хотелось бы видеть ступеньку в ванной, а также, детское сидение для унитаза. Тоже самое касается общественных туалетов.
3. Заполнение бара по регламенту, чтобы это была ответственность персонала, а не гостя)
PS Неоправданно высокие цены в баре на импортный алкоголь - 40$ за стопку. сделайте с этим что-нибудь)
В общем и целом, хотим сказать, что отдых нам очень понравился, это наверное один из лучших отелей в Шарме, есть все необходимое для комфортного пребывания и даже больше, территория красивая и ухоженная, есть много дополнительных услуг, рестораны A la Carte тоже чудесны, обязательно вернемся к Вам снова. Держите марку! Удачи Вам и процветания!
10
Галина Галина
Дата отзыва: 20 января 2022
Отдыхали в отеле семьей в период с 7 по 13 января 2022 года. Очень красивый отель. Вкусная и разнообразная еда. Качественный алкоголь. Любезный персонал, который очень старается угодить и поднять уровень обслуживания в отеле. Особенно хотим выразить благодарность менеджерам Анастасии и Альбине. Девочки скрасили наше пребывание в отеле и сделали его максимально комфортным, решая любые наши вопросы. А вот гид от нашего оператора Анекс Тур Саид нас разочаровал, так как мы отказались покупать у него экскурсии втридорога.
10
Dmitri
Дата отзыва: 17 января 2022
Прекрасный отель с разнообразными возможностями.
При этом есть два очевидных минуса: нет моря и интернета :).
А если серьезно, то искупаться в море можно. Просто нужно немного пройтись, что тоже неплохо.
А вот качество вайфая никак не соответствует уровню отеля. Странно говорить об этой проблеме в 2022 году.
Изюминка отеля - это третий бассейн (для взрослых). На первой фотке именно он. Особая атмосфера места во многом благодаря очень приветливому парню Али. (Ударение на "а")
10
Irgasheva M
Дата отзыва: 10 января 2022
Благодарю Ксюшу за отзывчивость ,внимание, рекомендации по проживанию в отеле .к ней можно обратиться по любому вопросу. Быстро реагирует, профессионал, просто хороший человечек) желаю успехов во всем. Буду рекомендовать всем обязательно .
10
Оксана Я
Дата отзыва: 06 января 2022
Отель очень понравился. Большая территория,красивое море,хороший персонал, хороший пляж. Много развлечений. Кухня тоже очень понравилась....кроме директора ресторана ZOHREYA Усама. Он один не вписывается в этот милый коллектив.... Вечер взгляд не приветливый и такое впечатление что он всем не доволен .. А всем остальным большое спасибо за хорошо проведённое время...
10
Светлана
Дата отзыва: 03 января 2022
Отличный отель для спокойного отдыха, причём как с семьёй, так и отдыхающим без детей. Есть 3 бассейна: в первом можно с детьми, но атмосфера спокойная, без работы аниматоров. На втором бассейне жизнь "кипит"! Весёлая музыка, игры, аквааэробика. Третий бассейн только для взрослых. Отличгая кухня. Каждый найдёт себе еду по вкусу.
Отдельно хочу поблагодарить аниматоров из детского клуба, особенно Лилю! Ребёнок впервые с желанием шёл на анимацию!
Очень ветрено. Из 6 дней пребывания в море плавали только 2 дня. Пантон очень длинный. Но эти моменты от администрации отеля никак не зависят, а комфорт в отеле и на пляже сглаживает эти моменты. На пляже и у бассейнов ходят люди, которые предлагают протереть очки.
Единственное пожелание - больше возможностей поменять полотенца прямо у бассейна, а не только в номере.
Спасибо за комфортный отдых!
10
Вячеслав У
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Отдыхали семьёй в начале декабря,по системе все включено, отель отличный, свежий не уставший, персонал отзывчивый, все улыбаются и всегда готовы помочь. Еда в основном ресторане очень разнообразная, думаю каждый найдёт себе что-то на свой вкус, есть и рыба и морепродукты и мясо и птица. Но мы ходили на ужин, в основном, в рестораны а-ля карт, надо сказать что все рестораны на уровне, нам очень понравился японский, там даже проходит шоу, где при тебе готовят, вкусно и эффектно. Также очень романтичный рыбный ресторан на пляже, с хорошо приготовленым лобстером, правда лобстеры за дополнительную плату, но там и без лобстеров много всего вкусного. Да и остальные рестораны зачетные, тут уж от вкуса зависит. В плане моря не очень, пантон длинный, но туда ездят гольфкары и даже дают маски бесплатно поплавать. Аниматоры стараются всех подключить, но не навязчиво. Детская анимация супер, ребёнок прям бежал в детский клуб и на вечернюю дискотеку, особое спасибо Алисе и Лилии, девчонки молодцы. Вообщем супер отдых, хотелось бы ещё вернуться, всем советую.
8
Yana L
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Мы были семьей в этом отеле в ноябре и декабре. В ноябре были небольшие недочеты, но в декабре качество куда-то стало исчезать. Чтобы не писать 2 отзыва объединю один со средней оценкой в 4 балла.
Мы часто останавливаемся в отелях этой группы, и скажу больше, в одном из них прожили больше 7 месяцев и сейчас снова выбрали его.
Начнём с хорошего.
Отель обновлён год назад. Просторные комнаты, есть неплохие рестораны «по меню», можно найти качественные продукты, что редко встретишь в Египте.
Например, есть неплохое мясо, гребешки, лосось.
Понравился ресторан на пляже, приятная атмосфера и теппаньяки с шоу кукинг.
Отмечу также ненавязчивую анимацию, которую иногда и совсем не видно, детский клуб нам тоже понравился.
Уборка ок, персонал в основном доброжелательный, но не везде… здесь уже начну писать о недостатках.
Как раз таки самая большая проблема это персонал. Если я говорила о качественных продуктах, то об их приготовлении не лестные отзывы. Такая красивая, казалось бы, запечённая утка будет холодной, как и почти все блюда в главном ресторане, часто вам будут по 2 раза переделывать блюда и в других ресторанах, потому что заказанный стейк с кровью вам могут принести прожаренный до подошвы. Либо главный курс блюд приготовят вместе с закусками и оставят ждать пока вы не закончите с закусками и принесут холодные равиоли и мясо. Аппетит пропадает с нервами и ждать когда приготовят второй раз нет уже никакого желания.
В главном ресторане часто приходилось искать официанта, чтобы попросить напитки, но и даже после часто они забывают о тебе.
Огромное количество персонала, но нет никакой коммуникации между ними. Так, мы обращались с одним и тем же вопросом на ресепшн 5 раз. В итоге, купальник моей дочери известного бренда был отдан сотрудниками другой семье по ошибке.
Каждый раз пытались решить проблемы, но на следующий день все повторялось снова.
В общем, можно отдохнуть неплохо, если только на недельку и закрывать глаза на проблемы, но качество совсем далеко от цены, за которую продают этот отель.
10
Garnik A
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Класный отель: чистый, удобный, красивый! Мы замечательно отдохнули! Прекрасный сервис: если вам что-то надо или чего-то не хватает, стоит только об этом сказать и вам помогут. Риф и подводный мир просто потрясающие!
Особая благодарность Ксении, Мохамеду, который убирал нашу комнату и нашему официанту Ahd Eirahman!!!
Хочется вернуться!
10
Константин
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Повторно отдыхали одну неделю в отеле «Steigenberger» и вновь в улучшенных номерах у бассейна. В этот раз нас было 4 больших семьи с детьми (всего 16 человек). Последнюю неделю октября в отеле был аншлаг (впрочем, как и в других отелях). Несмотря на 100% загрузку, сервис в отеле просел не сильно.
Из минусов по сравнению с отдыхом в этом же отеле в августе: несколько дольше приходилось ждать обслуживания (в столовой, у баров при бассейнах, в лобби-баре); в столовых не хватало заварочных чайников, иногда чашек, ситички для заварки вообще в этот раз отсутствовали (было открыто полностью два больших зала), в меньшем зале столовой ассортимент был меньше, а обслуживание хуже. Иногда приходилось просить обслуживающий персонал дважды или трижды, чтобы что-то необходимое принесли. Значительно реже обихаживали загарающих у бассейнов (реже опрыскивали холодной водой с ароматом розы, реже разносили холодные мятные полотенца). Все эти минусы вполне объяснимы, т.к. в этот раз все номера в отеле были полностью заняты отдыхающими. Семью наших друзей с тремя маленькими детьми не смогли заселить в тихий номер и им пришлось многократно просить/требовать, чтобы их переселили подальше от огромной акустической колонки, орущей около центрального бассейна перед их номерами. При этом чаевые на рецепции персонал с благодарностью принял, но результата это никакого не имело. В результате через сутки после скандала им поменяли номера.
Были и новые плюсы по сравнению с отдыхом в этом же отеле в августе: при заезде в каждом из двух номеров, которые снимала наша семья, нас ждали несколько тарелок с фруктами и сладостями. Также несколько раз на наших кроватях выкладывали цветы и фигуры из полотенец. Мелочи, но приятно))
Во всем остальном и качество, и сервис (например, уборка номеров), и питание были по-прежнему на высшем уровне. Все прочие плюсы отеля за пару месяцев нашего отсутствия никуда не делись))
Вновь посетили «рыбный» ресторан а-ля карт (у пляжа) и вновь получили от него большое удовольствие. Также понравился «азиатский» и «японский» рестораны. Из ресторанов а-ля карт, в которых мы были, не понравился только «средиземноморский/французский» ресторан. Невкусная еда, не имеющая никакого отношения к французской кухне. Рестораном это заведение назвать нельзя.
Из баров у бассейнов однозначно рекомендуем «белый» у среднего бассейна. В нем более расторопный обслуживающий персонал и более вкусная еда. Отдельное спасибо официанту Али, который очень оперативно принимал и приносил все заказы, при этом ничего не забывая))
Вновь получили удовольствие от качества шампанского и красного/белого сухого вина, а также четырех видов фрешей (манго, клубника, апельсин и гуава), которыми по прежнему в неограниченном количестве и практически по всей территории отеля можно наслаждаться хоть круглые сутки.
В общем, отдых в отеле «Steigenberger» нам опять очень понравился. Отель даже с максимальной 100% загрузкой держит высокий уровень и свою марку. Уверен, что будем сюда неоднократно приезжать. Тем более, что наконец-то пустили прямые рейсы из Санкт-Петербурга. Рекомендуем.
10
LightPacker582304
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Отель супер! Уровень высший! По праву можно отдать первое место в Шарме! Рекомендую всем. Персонал добродушный и услужливый. Еда отличная. Рестораны на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить Ксению из консьерж службы. Своей молниеносной реакцией на просьбы она добавляет шестую звезду этому супер отелю.
10
Ольга Г
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Отдыхали с 24 ноября по 5 декабря семьей. Бассейны тёплые, есть свой пантон - с маской можно поплавать, рестораны аля кард - в каждом можно найти блюдо по вкусу, начиная от вкуснейших омаров в рыбном и заканчивая тающей во рту баранины в восточном…. Стоит пойти в каждый из них и обязательно захочется вернуться ещё…
Касательно основного ресторана - подача, ассортимент - на хорошую 5ку. Персонал не навязчивый как к примеру в риксос, но ты чувствуешь себя особенным гостем везде, повара - постоянно находятся на всех завтраках, обедах в зале, если вы чего то вдруг не нашли - они в течении минуты Вам это преподнесут. Детям есть чем заняться - водный футбол с аниматорами, жару, настольный футбол, гольф, персонала очень много - возле бассейна даже есть сотрудник, который простирает ваши солнцезащитные очки и брызгает вас водичкой с аромамаслами при желании.
Изюминкой стал фотограф на территории отеля - Алладин. Вы не сможете ему отказать в фотосессии - а когда вы увидите его работы, не в состоянии выбрать - все его фотографии шедевральны. Правда, мы не особые любители и ценители фотографироваться, учитывая, что фото для нас исключительно для того, чтобы напечатать и поставить в рамку(уж такие мы несовременные🤣) не выставляем фото в соцсетях, но его фотографии просто потрясающие. Он настоящий профессионал, если вы остановите свой выбор на этом отеле - советую заказать у Алладина фотосессию. Не пожалеете🥰
Номера просторные, чистые, в семейном номере была и душевая и ванна. На счёт анимации и вечерних программ - тут наверно кому то будет скучновато- акробаты, танцовщицы, танцы живота - и все по кругу. Возле лобби бара живая музыка. Дискотек, ночных пати тут нет. Но мы и искали такой Отель. Поэтому остались очень довольны.
10
170584
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Спустя 8 лет поехали в Египет, на разведку… Ну что сказать, Египет есть Египет, никогда не станет Турцией и ОАЭ!!! Но отелю @steigenbergeralcazareg ставим хорошую пятерку: персонал старается, никакой предвзятости, все пытаются угодить и решить все твои хотелки. Отдельное спасибо Ксении, решала как Персональный ассистент все вопросы через вотсап!👍👍👍Территория отеля чистая, ухоженная. Прекрасный риф! Номера просторные и хорошо укомплектованные, если чего-то не хватает (щетки, мочалки), оперативно решает гестрелейшн!👍По еде: есть все в достаточном количестве, хочется конечно всегда немного больше, но опять же, для Египта очень хорошо. Рестораны А a carte достоянные, бесплатные, входят в концепцию «Все включено»! Из минусов: слабый wifi, отваливается постоянно и звонки через мессенджеры не проходят нормально, отсутсвует импортный алкоголь, но это касаемо виски/водки, тк на них в стране огромный налог, но пиво, вино в отеле очень хорошего качества! В общем Отель рекомендуем!👍
10
Константин К
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Очень хороший отель, анимация супер, много ресторанов и выбор что поесть, также понравилось что можно отдохнуть как и активно так и поваляться и попить коктейли, хороший персонал всегда поможет и подскажет. Спасибо за отдых, приедем ещё.
10
MERRY
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Понравился пляж, местоположение, чистота в номерах, дружелюбный персонал, активности.
Стоит отметить неплохую кухню.
Отлично провели время, главное - нескучно.
На территории царствует спокойная атмосфера.
10
Алена А
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Только вернулись с отдыха, ездили с парнем, это идеальный отель для пар, семей с детками и даже для отдыха в одиночку!
В первую очередь покорил сервис, он на высоте! В Египте очень сложно найти отель с достойным сервисом, нам это удалось! Питание...привезла пару лишних кг)) оооочень всё вкусно! В отеле 6 ресторанов, с невероятно вкусной едой, каждый, даже самый требовательный турист найдёт себе по вкусу)
Вежливый, приятный персонал, безумно красивая территория!
Веселая анимация, как для взрослых, так и для деток, по вечерам живая музыка, - скучать не придётся)
Мы всей душой и сердцем полюбили этот отель и обязательно вернёмся! Альказар, жди нас в январе ❤️
10
Barry G
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Приехали с парнем отдыхать в Египет 🇪🇬 этот отель нам посоветовали друзья. И наши надежды оправданно 👌 отель очень комфортный, номера просторные и чистые!) персонал приятен и приветлив 😁 нам понравилось питание в ресторане, на разный вкус )) очень класно что каждый вечер в отеле есть шоу, и анимация работает отлично🤤🤝
Мы хорошо отдохнули, надеемся ещё вернуться в этот отель💕💕💕
10
Pavel K
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Классный отель, отличный сервис, внимательный персонал. Все вопросы решают оперативно. Очень чисто, несколько ресторанов, вкусная разнообразная еда, удачное расположение. Удобные свежие номера, большая зеленая территория.
10
София В
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Египет удивил) Великолепный отель с безупречным обслуживанием.
Огромная ухоженная зеленая территория, современный дизайн, большое количество цветов. Пляж большой, чистый , есть лежаки и приватные пляжные беседки, длинный понтон — 500 метров , он доходит до кораллового рифа, где очень интересно плавать с маской и наблюдать за подводным миром. Устраивают пенную дискотеку с отличной музыкой.
Питание в отеле превосходно. Огромный выбор, блюда разных стран мира, есть позиции для аллергиков, все блюда отмечены специальными знаками (наличие глютена, молочки, яиц и тд.) , гриль зона со свежей рыбой и морепродуктами , зона суши, невероятные авторские десерты, при вас готовят пиццу и пасту , очень вкусные свежевыжатые соки из манго , гуавы, клубники и банана, пиво по бутылкам, вкусное вино, свежие фрукты, в общем кухня на высшем уровне. Есть так же несколько ресторанов по записи Аля-карт.
В лобби роскошный бар , с невероятно красивым дизайном, коктейлии с качественным алкоголем.
Великолепное обслуживание, чуткий и внимательный персонал. Отдельное спасибо управляющему отелю - Мохаммеду (Mohamed Abdel Gelil), который лично общается с каждым каждым гостем и собирает обрату связь.
Каждый вечер на улице - живая музыка, можно посидеть на удобных креслах за столиком, выпить коктейль.
На территории отеля есть СПА, Тайские массажистки, люксовая косметика, большой выбор различных процедур. На ресепшн работает очень приятная русская девушка, которая сориентирует и поможет определиться с процедурой.
Отель не оставит равнодушным никого, очень советую.
Если в Египет, то только в Steigenberger Alcazar.
10
Rinat
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Отдыхали в отеле в ноябре 2021 года. Очень понравилось! Alcazar приятно удивил ухоженной зелёной территорией. Отель большой, много 3-х этажных корпусов в восточном стиле, несколько бассейнов, в том числе детский и только для взрослых. Есть спа-центр, детский клуб, спортзал с разнообразными тренажерами, теннисные корты, два футбольных поля и волейбольная площадка. Помимо основного здесь есть японский, ливанский, средиземноморский и рыбный рестораны. В каждом из них мы открыли для себя и вкусные блюда, и уютную атмосферу, и замечательную музыку) Особенно рекомендую японский, рыбный и ливанский 😊 В номерах чисто и уютно, как впрочем в любых помещениях отеля. Анимации много и она разнообразная. Здесь я впервые попробовал новый вид активности - кайт серфинг, от которого в восторге! Спасибо за приобретённые навыки моему тренеру-инструктору Мухаммеду. В отеле работает отличная команда сотрудников руководящего и принимающего звена, официантов, барменов. Всем им выражаю свою благодарность и признательность)) Особо хотел бы отметить менеджеров Омнию и Ксению, которые помогали в разрешении любых вопросов!
8
ivankhl
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Отличный отель, но обслуживание очень медленное. Достойные реновированные номера, вкусное питание. Вкусные рестораны а ля карт. Но очень, очень медленное обслуживание официантами в общих зонах: на террасе днем официанты никого не замечают, вечером приходится ждать по 40 минут официантов. Даже чаевые не помогают.
10
Мирсаид
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Был в этом отеле 7 дней по системе всё включено, просто отличный отель!!! Чистота, приветливость, территория, обслуживание, бассейны, просто всё превосходное. В отеле 5 ресторанов которые один лучше другого , несколько баров, но особенно хотел выделить ресторан Ливийской кухни "Amoura" где официанты настолько приветливые и уважительно относятся , что просто одно наслаждение быть там за ужином. Еда в этом ресторане просто объедение, а сладость кунафе просто пальчики оближешь. Одним словом советую этот отель! Не пожалеете.
10
Anastasia L
Дата отзыва: 25 ноября 2021
Один из лучших отелей в Египте! красивая территория, хорошие номера, шикарная еда, великолепный сервис! понравилось, что не так много людей, нет ощущения того, что ты находишься в "муравейнике". Ненапряжная анимация тоже для нас была большим плюсом.Отель полностью оправдывает свою стоимость.
хочу выразить отдельную благодарность менеджеру отеля мистеру Ваелю, за его заботу и участие.
10
Светлана
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Отель действительно заслуживает хорошей оценки!!! На теретории есть много басейнов и хороший пляж, есть воздух между людьми, всегда есть свободные лежаки
Анимация перфектная, есть кидс клаб и спорт аниматоры, которые всегда проводят разные активити, вечером всегда живая музыка и танцевальные шоу🥳
На территории отеля есть пару ресторанов с очень вкусной кузней, вообщем всем советуююююю🥰
4
Берн
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Если вы собирались ехать в этот отель и шикарно отдохнуть, то это две абсолютно несовместимые идеи. Начнём с самого начала. Я с моей спутницей долго выбирали отель в шарме и в итоге остановились на альказаре, так как у него была самая высокая оценка на букинг и tripadvisor. В отзывах на этот отель мы неоднократно читали про шикарный сервис и вкуснейшую еду, но по приезду все оказалось иначе. Начнём с питания. Еда здесь абсолютно невкусная. На завтраке есть вообще нечего кроме омлета. Фрукты и овощи здесь гораздо хуже чем в той же России. Зелёная дыня, через раз нормальные ананасы, клубники и манго мы вообще ни разу не видели. Арбуз рыхлый,уже полежавший и совсем не сладкий. Обедали мы как правило в барах, два из которых у бассейна и один прямо на пляже. Сказать про них нечего, так как еда там такая же невкусная. Все что не возьми, все ужасное. Самые дешёвые ингредиенты, которые даже стыдно подавать гостям. Все!! Ветчина, сыр, хлеб в клаб сендвиче ещё хуже чем подают в самолете. Такое чувство будто бутерброд в привокзальном кафе купили и то он там вкуснее. И так со всеми блюдами ведь помимо недорогих ингредиентов египтяне ещё и абсолютно не умеют готовить. Часто сталкивались с извращенными рецептами и пережаренной в масле едой, которая внутри сырая. Хуже пиццу чем в этом отеле я нигде в жизни не пробовал. Каждый вечер ходили в рестораны А ля карт и все что мы там увидели это посредственный сервис, каждый раз заляпанные грязные тарелки на которых приносят просто несъедобную еду. Ещё хотелось бы рассказать про воду в ванной. Дело в том, что она сильно отдаёт хлоркой и наша кожа испортилась из за этого. Тело покрылось мелкими прыщами. И этой водой они промывают листья салата и овощи. Если будете заказывать себе какой либо салат, сможете почувствовать привкус хлорки. Как то на завтраке заказал себе кувшин апельсинового сока. Попробовав его я ощутил резкий привкус химии, видимо они разбавили его водой из под крана. Алкоголь весь местный, пить его тоже невозможно, так как он сильно отдаёт спиртом. Однако потом мы нашли один неплохой напиток, который ещё можно было хоть как то употреблять. Это белое сухое шампанское (брют). Кроме него пить из алкоголя нечего. Коктейли они делать не умеют, хотя мы и заказывали много разных видов, отчаянно пытаясь найти хоть что то вкусное. Теперь по поводу обслуживания. В этом отеле вам никто грубого слова не скажет и поможет вам с решением вопросов. Татьяна из guest relations прекрасно делает свою работу, за этой ей отдельное спасибо. Она выдала нам отдельный wi-fi модем бесплатно, так как интернет в этом отеле работает через раз. НО! В ресторанах про ваш заказ могут забыть, долго не убирать со стола. Заказывая напитки вам их просто поставят и даже не нальют, старые пустые бутылки не заберут. Если вы привыкли к хорошему сервису как в Питере и Москве , то в Египте можете про него забыть, так как тут они все делают по бумажке, а в плане реализации “сервис” для них что то неизвестное. Больше всего нас расстроил коралловый риф в этом отеле. Он мёртвый, там практически нет рыб. Возможно многие и будут в восторге увидев 2-3 рыбок, но побывав в 4 сезонах в шарме я знаю с чем сравнивать. В море мы плавали только один раз. Но вот вам моя рекомендация. Если вы все таки решили спустить на ветер 5000$ за 9 ночей и поехать в этот отель, а рыбок посмотреть хочется, то вам придётся пробраться мимо охранников в соседний отель через пляж и зайти на Пирс отеля Альбатрос. Там все гораздо круче в этом плане. Есть лежаки, играет музыка и самое удивительное там полно рыб, мы даже видели там ската. Но злой охранник заметил нас спустя 10 минут купания и выгнал обратно в наш отель. Вывод следующий, берите туда 10$ и дайте ему за молчание)) Вот смеху то было, когда мы пошли в японский ресторан, начитавшись отзывов про вкуснейшую еду. Нам принесли несколько роллов, в составе которых был слипшийся хрустящий рис, крабовая палочка по вкусу напоминавшая бумагу, много майонеза и сверху для пущей красоты все это было тоже залито майонезом. Суши с лососем просто кошмар. Рыба в них как будто была разморожена и уже где то полежала. Попробовав всего понемножку из того, что вы видите на приложенном к отзыву фото нас с супругой чуть не стошнило. Заказали креветок, которые были на вкус как курица (даже хуже), потому что они очень пережаривают их. Вся посуда со сколами и у них это нормальное явление. Стулья на террасе главного ресторана были в толстом слое птичьего помета, хотя его потом по нашей просьбе убрали. Качество уборки в номерах хромает. Наш унитаз при заезде в номер был весь в процессах жизнедеятельности прошлых постояльцев. Фото прилагаю к отзыву. Клинер не наводит порядка в вашем номере, он просто пылесосит ковёр и даже не меняет постельное белье. Интернет вообще не работает, с wi-fi здесь какая то проблема.
После этого отдыха мы очень соскучились по вкусной еде, что скорее всего произойдёт и с вами. Вывод следующий, за этот отдых на 9 дней мы отдали 335000 рублей, что вообще того не стоит. Больше всего в шоке с людей, которые пишут положительные отзывы на этот отель. Видимо они не знают что такое по настоящему хороший сервис и вкусная еда.
10
Sunrise
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Отдыхали большой весёлой компанией. Все остались довольны. Отель один с лучших где мы были. Весело проводили каждый день. Хорошая анимация. Приветливые и приятные ребята, которые знают и любят своё дело!
Персонал приветливый и заботливый.
Номера хорошие, чистые, уборка каждый день.
Питание отличное, всегда всё было свежее и вкусное. Выбор огромный еды.
Советуем другим и сами переехать ещё планируем!!!
10
Marianna Z
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Все очень понравилось!!
Территория отеля большая и ухоженная. Номер с шикарным видом на море, полотенца меняли регулярно и уборка номера была отлично .
Море отличное, есть коралловый риф и можно увидеть большое разнообразие рыбок.
Питание разнообразное, на любой вкус. На завтрак всегда был свежевыжатый соки.
Спасибо всему персоналу отеля!
Аниматоры умнички, очень дружелюбны и улыбчивые. В общем все супер🔥
8
nabram654550
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Больше ночного освещения территории Отеля! Больше кофе-машин! Расширить площадь помещения, куда выставляется готовая еда! Транспорт по Пантону! Защитные средства от комаров в номере! Чаще пылесосить ковер в номере!
6
Andrey S
Дата отзыва: 14 ноября 2021
В море купаться не очень просто, от пляжа до спуска в воду 500м по жаре. Спуск в воду с пирса, который практически в открытом море с постоянной высокой волной. Некоторые купаются в спасательных жилетах, кто-то боится заходить не о рифе думаешь, а как бы куда-нибудь не прибило. На этот же пирс ходит купаться соседний отель Jazz Mirabel, так что когда можно купаться (до обеда почти всегда красный флаг), то людей очень много.
Ужасный интернет в отеле, про видео забудьте, но вроде собираются в ближайшем будущем оборудование менять.
При расселении вначале пытаются дать номера выходящие на старый неработающий отель в котором идет стройка и работают дрели.
Сервис в отеле слабый - столы ищешь сам, никто не встречает/провожает, почти всегда садишься за неполностью накрытые столики, а дальше бегаешь за официантами, напитками, приборами и т.д. Карты вин в ресторанах нет, есть несколько вин, в основном местных, включённых в all inclusive, среднего качества, и все, даже за деньги больше ничего нет. Выбор других напитков также ограниченный, апероля нет нигде, даже платно.
Места у бассейна надо занимать в 7.00 утра, а то и раньше, в 7.30 уже не будет.
Уборка в номерах раз в день (вечером сервиса нет), надо сразу ее «настраивать» самому (звонить, требовать), иначе нормального сервиса не будет.
За side sea view переплачивать не стоит, море видно только в бинокль (см. фото).
Из хорошего - шведский стол разнообразный, много различных а-ля-карт ресторанов, записаться не просто, но можно, тут хоть правила понятны - запись на 3 дня вперёд через несколько компьютеров в отеле.
Есть футбольная площадка, на ней постоянно играют, волейбол и 2 теннисных корта. Красивая территория отеля и довольно свежие номера.
10
Елена С
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Редко пишу отзывы , но здесь не могу не поделиться впечатлениями .
Отдых в Отеле Steigenberger Alcazar был потрясающим и во много благодаря высокому уровню сервиса .
Сразу видно вовлечённость и уровень участия руководства отеля в лице управляющего Мохамед .
Персонал вежлив и деликатен , приветлив .
Сам Управляющий ежедневно обходит территорию и общается с гостями , интересуется обратной связью .
Отель как хороший бутик заточен на масс сегмент , на каждого гостя
Впечатлила территория отеля , большая и ухоженная , с красивым зелёным ландшафтом и множеством цветов .
Номера расположены в небольших корпусах , что создаёт приватность . Сами номера большие , с дизайном, огромная ванная комната. Что не мало важно удобный матрас , подушки и шумоизоляция, все что необходимо для комфортного и качественного сна .
В отеле 3 больших бассейна , большая береговая линия пляжа и даже при полной загрузке всегда есть свободные лежаки . Постоянно приходят официанты , приносят прохладительные напитки на выбор , приносят освежающие полотенца, протирают очки и тд .
Мой фаворит свежевыжатый манговый сок
Питание здесь тоже на 5 баллов
Выбор огоромный, все ,что пробовала вкусно , авторская кухня . На территории также есть ещё 5 ресторанов , в которые можно пойти по записи .
Рыбный потрясающий , лобстеров и рыбу готовили лучше чем в Испании , Италии , Франции . Повару и директору ресторана Ясеру отдельная благодарность
СПА при отеле высокого уровня , брали массажи , массажистки из Тайланда
Вечером на Террассе каждый день живая музыка
Анамация есть , но навязчива
Я не любитель участвовать в массовых танцах и тд.
Про море отельная история, понтон длинный 500 метров
Но он доходит до кораллового рифа , риф живой , подводный мир завораживает , почти каждый день плавали с маской .
Неделя отдыха получилась великолепная
До этого ездила в ОАЭ , в отели 5 высокого уровня
Приятно удивлена , что отдыхать хорошо можно и в Египте , но только при выборе отеля, где уровень умеют держать во всем .
Это для меня Steigenberger Alcazar
В следующий раз только сюда
Рекомендую всем , не пожалеете
10
Mary Stefan
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Очень большая и ухоженная территория отеля, все для гостей: сервис для отдыхающих у бассейна, активности для желающих, вечером живая музыка в приятной обстановке, рыбный ресторан очень достойный - отличное меню, все вкусно), главный ресторан не хуже - выбор блюд на любой вкус.
Понтон 500м - прогуляться «по морю», поплавать в чистейшей воде, сноркелинг - рекомендую, нереально красивый риф))
Отдохнули и получили удовольствие.
//вай-фай не быстро работает, прекрасная возможность отдохнуть от смартфонов и пообщаться с друзьями;)
6
Savinova-eu С
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Доброго всем дня. Давно не писала отзывы, но тут прям надо. Начну с того, что Египет всегда был для меня закрытым курортом. И если бы не коррективы, внесённые пандемией, никогда бы не посетили данную страну. Речь пойдет об отеле, который по крутости в шарм эль шейхе на втором месте. Первый риксос. И так. Steigenderger Alcasar. Первый раз посетили данное место в августе 2021 года. Вдвоём с сыном. Прилетели первым после затянувшегося затишья, рейсом авиакомпании Россия. Какой же был приём. И водная арка и красная дорожка, и цветы с напитками и огромным тортом. Прям как короли приземлились. Миную процедуру проверок тестов. Все прошло достаточно быстро. Так же Быстренько на такси приехали в отель ( такси я заказала заранее), это заняло 10 минут и стоило 12 долларов. В отеле нас встретили не так тепло как в аэропорту. Народу в отеле было 40 человек. При возможной загрузке 1200. Приехали уже после пяти вечера, но не поверите!!!! Номер ждали два часа, сидя на ресепшн. Наконец нам выделили наше жилище. Для 400 тысяч за 9 дней, конечно не очень. Небольшой номер, балкон, телевизор с несколькими русскими каналами и совмещённый сан узел с кабиной и ванной. Номер чистый. Белье меняли каждый день, хотя просили этого не делать. В номере свежие и очень вкусные фрукты. В ресторане личный официант. Ну надо думать. Русские приехали. Плюс народу совсем мало. Территория отеля большая, три бассейна, один из которых только для взрослых. В бассейне мы пока отдыхали плавали вдвоём. Полное уединение.отдельно расскажу про море. Его нет. 1,5 км вперёд по колено и потом сразу глубина. Двух километровый причал при отеле позволяет купаться по пояс. Беда с этим. Питание в отеле мне не понравилось. Много национальных блюд, от которых наши вкусовые сосочки страдают. На ужин спасал замечательный гриль. Соки. Натуральные. Микс из клубники. Гуава. Манго. Я не ожидала что такое вообще возможно в Египте. И вот на этой позитивной ноте, мы решаем показать Египет и мужу. Возвращаемся в конце октября мы в отель уже всей семьей, загрузка полная! Несмотря на неадекватный ценник. Это объяснимо. Каникулярная неделя. Все ломанулись на солнышко. Что же нас ждало теперь. Комнату, рассчитанную на семью с ребёнком почему то предлагают только с видом на стены отеля напротив. Ребёнок вынужден спать у входной двери, как собака на небольшом диване. Мы, естественно, вынесли на балкон кресло и поставили этот диван в общую комнату. Подушки словно набиты отдельными кусками ваты. Номер дали нам грязный, без полотенец. Даже халаты не сменили. Оно и понятно. Поток. Не успевают бедные. Территория уже не такая чистая. Рестораны не справляются с наплывом такого количества туристов. Соки все разбавлены водой до жути! Это было очень неприятным сюрпризом. Качество еды изменилось в худшую сторону. Ну моря по прежнему нет как и фруктов в номере собственно. Убирали отвратительно номер! Белье уже не меняли. Один раз за 10 дней. Хорошо хоть полотенца приносили. Сделали вывод, что отдавать 400 тысяч за такой сервис да ещё и без моря не стоит! Плюс не все и не всем говорят, что отель в очень ветряной зоне. Отельный гид. Саид. Очень неприятный человек. Втюхал нам фаст трэк для прохода в аэропорту без очереди, зная заранее, что услугу не оказывают. 120 длооаров мы пока не вернули. То что творится в аэропорту - отдельная тема. Стоят по 6 часов. Вообщем никому не рекомендую данный отель. И Египет в целом. Администратор Татьяна единственный адекватный человек в отеле. Очень дружелюбная и компетентная. Но один в поле не воин. Чувство наживы, после долгого безденежья, перекрывает все остальные чувства, включая порядочность. Даже Турция будет получше. Там хоть море везде есть. Рядом в отеле альбатрос есть небольшой аквапарк. Ходили туда кататься на горки. Рядом очистные сооружения и очень воняло. Это к тому, что пройти можно кому угодно в любой из отелей. Мы провели несколько часов в риксосе даже. От нашего отеля по бетонной дороге пол часа ходьбы. Пользовались там баром и бассейнами. И всем все равно. Сто раз подумайте прежде чем ехать в Египет. Это отзыв про отель, который стоит как лунный грунт. А что творится в отелях за 50 тысяч, страшно представить!
10
Кристина К
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Отдыхали в ноябре с мужем и с детьми в отеле Staigenberger Alcazar, взяли путёвку на 10 дней)) хочу сразу сказать, мы в восторге от отеля, его территории, ресторанов.... Очень понравился итальянский и японский ресторан. Каждый вечер шоу, живая музыка... На территории есть Кидс клаб, там есть две девочки русско говорящие и одна арабка.... В первый день нас встретила Кристина, милая девушка, всё объяснила, показала , рассказала какие есть активити.... Мы каждый день приходили в Кидс клаб и на мини диско...спасибо девочкам... И удачи вашему отелю.....
10
Алекс К
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Вкусная еда, вежливый персонал, хорошая инфраструктура, прекрасная погода, хорошие бассейны, спортзал со всем необходимым оборудованием. Но! Отель не был готов к наплыву гостей, количество персонало следовало увеличить и тогда было бы идеально. Но это уже детали.
4
Lelikkk
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Когда бронировали отель ( номер swim up) , было три пометки : ортопедическая подушка, солнечная сторона и тихий номер. При заселении ничего из этого не было 🤷♀️
Заказали меню подушек , принесли , состояние подушек оставляет желать лучшего. Подранные , грязные .
Тихий номер - в первую же ночь соседний номер начал гулять от всей души , в состоянии алкогольного опьянения они врубили музыку на колонке на всю громкость , бегали по нашей территории, кричали и тд .. Обратилась на ресепшен , через некоторое время стихли .. Бесонная ночь - привет …
Солнечная сторона - номер полностью в тени … ушло полтора дня , чтоб его поменять .
Бронируя отель , знайте , что есть номера , которые ПОЛНОСТЬЮ в тени и на ресепшене разведут руками . За что заплатили , то и получайте, это ответ ресепшена . Уважаемый отель , так сделайте пометку , где солнечная сторона , а где нет , хотите доплату за солнечный номер , укажите об этом .
Отношение к гостям 👎
Гестрелейшен Татьяна , ну совсем никак . Говорит одно , по факту другое . Обещала переселить с 14-15 ( выселение в 12.00) , по факту в 17.00… так как гости , в чей мы номер переезжали , доплатили и остались дольше .
Интернет - его нет . Вызов специалиста ничего не дал , он просто не пришёл .
Ресторан - вкусно . Спасибо , что кухня все также на высоте .
За все время пребывания , ни разу не подошёл официант, чтоб предложить напитки и тд.
Гид , если ничего у него не покупаешь , то ему на тебя наплевать .
Третий раз в отеле и мы разочарованы . Отель не справляется с таким количеством гостей , сейчас там важнее прибыль , вместо качества .
8
svetlanais2017
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Была в отеле конец октября - начало ноября.
Плюсы:
Погода была прекрасная, не жарко и не холодно, вода теплая и прозрачная, видно рыбок и дно.
Номер был с выходом к бассейну, вода в бассейне была прохладная в отличии от центрального, поэтому там не купались. Сам номер новый, чистый, красивый интерьер, белье меняли ежедневно, уборка также была ежедневная, бар пополняли вовремя, без напоминаний.
Сам отель с красивой территорией, очень зеленая и ухоженная.
Еда вкусная, были морепродукты.
Отзывчивая девушка Татьяна на ресепшен, всегда поможет и подскажет (спасибо за это).
Из минусов:
Очень длинный понтон, но это особенность месторасположения, говорили, что будут довозить при необходимости, но по факту не было ни разу.
Обслуживание в баре в основном ресторане было ужасным, утром даже в семь-восемь часов, очередь, чтобы взять кофе, бармены вообще не обращают внимание. За 10 дней отдыха, в ресторане официанты подошли только три раза и то это был только один и тот же человек. Поэтому уровень обслуживания в ресторане могу оценить как очень плохой.
Отвратительный интернет (об этом уже писали все и неоднократно, но ничего не меняется). Ловит только на ресепшен и в номере и то не всегда.
Шумный кондиционер в номере.
10
Global681958
Дата отзыва: 31 октября 2021
Выбирали между двумя Rixos-ами , в которых уже были по несколько раз и попробовать Steigenberger Alcazar. В итоге на неделю приехали в Аказар. И остались очень довольны. Красивый отель, с большой , удобной, уютной и зеленой территорией. Порадовало , что в конце октября по просьбам отдыхающих включили подогрев бассейнов ...кайффф..(иначе вряд ли бы мы купались в них). На море можно купаться только с понтона. Еда отличная, очень понравилась баранина на косточке в ресторане на бассейне. Гриль креветки и охлажденные крабы вроде каждый день на ужин с основном ресторане. Обслуживание, сервис супер. Особенное спасибо Boula и Ahmed Elshaier, всегда очень приветливые внимательные )) Отель оставил хорошие впечатления, с удовольствием вернемся ещё раз на осенние школьные каникулы , если снова будут теплые бассейны))
Единственный и для нас жирный минус (особенно по сравнению с отелями , в которых мы были до этого в Шарме) это включен алкоголь только местный ! импортный за доп плату только!!! Это нас оооочень удивило. И например как кофе с Baileys (или кто что любит) не попьешь, и даже замены местным ликером нет. Только на лобби за доп плату и то не Baileys , а что-то там другое.
10
Igor K
Дата отзыва: 27 октября 2021
Очень хороший отель!
Так как поездка решилась "в последнюю минуту", то выбрали отель по рекомендации турагента.
Мы прилетели утром и нам без ожидания заселения выдали браслеты и отправили на завтрак.
Отель новый, территория большая и ухоженная. К номерам претензий нет.
Очень дружелюбный персонал, искреннее желание помочь и решить возникающие вопросы. Есть русскоговорящие сотрудники. В барах и ресторанах если вас не поняли, то пригласят коллегу с которым можно будет сносно обсудить вопрос. Отдельно хочу поблагодарить Махмуда (Mahmoud El Hawary) менеджера бара у среднего бассейна. Помимо общей приветливости, он трижды помог решить вопросы не относящиеся к его прямым обязанностям, приговаривая «Это Штайгенбергер – нет проблем»))
Качество, разнообразие еды и напитков в основном ресторане, ресторанах А-Ля Карт и барах превосходное.
Так как мы были предупреждены о низком качестве Wi-Fi, то в аэропорту купили сим-карту (16 Gb за 10 usd) для роутера.
Коралловый риф очень красивый, но, к сожалению, часто был закрыт из-за ветра.
Хочется вернуться недели на две))
6
Mikhai L
Дата отзыва: 21 октября 2021
Первое впечатление испортил вид из номера pool view но правда на чужой частный бассейн… при этом сотрудники говорят что свободных номеров нет, а booking предлагает на выбор любые номера. По ощущениям загрузка около половины.
При этом сам отель совсем не плох для Египта.
8
Алексей М
Дата отзыва: 18 октября 2021
Посетили данный отель двумя семьями по 4 человека (взрослые + дети).
Номера 5012/5014.
В целом, это пока лучший отель в Шарме, который мы посещали.
Заселение 9/10. Приехали рано утром. Несколько часов продержали, но все-таки заселили. Респект.
Номера 7/10. Мы брали семейные номера с выходом на бассейн. 2/3 номера хорошие, но вот закуток для детей иначе как недоразумением не назовешь. На проходе, с маленьким закрашенным окном. Одна кровать короткая, вторая была сломанная. С третьей попытки, проблему кроватей решили.
Море 5/10. Надо понимать, что может так получиться, что отдыхая в этом отеле вы в нормальное море не попадете. От берега - очень мелко. На пирсе, все зависит от ветра. В нашем случае было так: с утра красный флаг, начиная с обеда - дают купаться. Важно: на этот же пирс, привозят на электромобилях проживающих с соседнего (дружественного Альказару) отеля!!! И потом они пешком возвращаются в свой отель, через всю пляжную территорию нашего отеля. Так как в октябре, отель был заполнен на 30%, это не создавало больших проблем. Но факт, остается фактом. Сам риф, нормальный.
Бассейны - 10/10. Все отлично. Бассейнов много, спасатели есть, переменная глубина.
Основной ресторан - 8/10. В целом ок. Еды хватает, официанты есть. В целом все приемлемо.
Рестораны Аля карт - 8/10. Учитывая слабую загруженность нашего отеля в Октябре, без проблем ходили в данные рестораны на ужины. Посетили все, кроме Ливанского. Качество еды - выше среднего. Все остальное отлично. Записаться дают на три дня вперед. Очередей не было. Все рестораны на одном уровне - рекомендация посещать все.
Интернет на территории отеля - 1/10. Это самая большая проблема отеля. Покрытие нестабильное. В ресторанах, на пляже, у бассейна есть зоны, где инета нет. Скорость - 0,5-5 Мбит. Самая частая скорость - 1 Мбит в сек. Это конечно ужас... на дворе 2021 год.. Если вам позарез, по работе/учебе нужен интернет - придется брать симку или пользоваться роумингом (улица 20-30 Мбит, в номерах у нас было по 8-10 Мбит).
Уборка номеров - 7/10. Из 8 дней 2 раза у нас не убрались. Видимо промежуток с 11.00 и до 15.00 маловат для гарантированной уборки. Нас не напрягало, но факт остается.
Аниматоры 5/10. Неоднозначно. Были, те кто хорошо отрабатывал свое дело (дартс, йога, аква гимнастика). Остальные странные - отрабатывали для галочки. Принесут мяч - сами собирайте людей и играйте. Есть хорошая футбольная зона на пляжу, но несколько дней люди не играли, т.к. аниматоры не организовывали процесс. Сами, кстати не играют, что странно. Короче з организацию игр (волейбол, футбол, водное поло) - троечка с натягом.
Вечернее шоу - это конечно провал. 2/10. Были один раз. Заявляли танец живота. Вышел мужик (танец танура) - 30 минут выступал - по факту тянул время. Потом объявили перерыв в 15 минут. во время которого большинство посетителей это шоу и покинули.
Полотенца: 5/10. Непонятно, что именно надо делать, чтоб эти полотенца получить. За первые 4 дня, 4-ре разных сценария получения: то просто дают без ограничений, то отправляют в номер, типа полотенца там, то записываю номер, то просят карточку. Короче они сами еще не определились с правилами.
Что очень понравилось в отеле: манговые и клубничные соки.
Совет менеджменту отеля: у вас хороший отель, который в Шарме тянет на премиум. Но есть мелочи, которые портят этот премиум.
1. Наладить работу аниматоров. Задача аниматора организовать досуг отдыхающих.
2. Поменять спорт инвентарь. Отремонтировать разваливающиеся ворота на футбольном поле, повесить нормальную сетку на волейбольном. Купить НОРМАЛЬНЫЕ мячи, а не то г** что у вас сейчас.
3. Полностью пересмотреть интернет в отеле. Нужно нормальное покрытие и скорость, ну хотя бы 20 Мбит. Люди живут в сети в последнее время. А у вас, как в каменном веке.
4. Пирс. Убрать постыдный шланг с водой и нормальный поставить душ на пирсе. Убрать с пирса проживающих с другого отеля. На железку постелите либо резинку, либо траву как у соседей.
5. Почему так рано выгоняют людей из бассейнов (17-30?). В чем проблема дать купаться до 19,20-00?
6. Наладить наконец систему выдачи полотенец. Просто выдавать полтенца без всяких требований. Так работают нормальные 5-ки!!
Сделайте это и вы станете лучшим отелем в Шарме.
10
Алла
Дата отзыва: 12 октября 2021
Шикарный отель! Очень дружелюбный персонал: начиная от Татьяны, которая подходила каждый день, менеджеров ресторанов и барменов. Веселые аниматоры в лице Влада, Кристины и Олега. Меню в ресторанах аля кард и качество приготовления идеальное!!! Нам приготовили еду с собой в самолёт в ланч боксах- отдельное спасибо.
10
Lyudmila T
Дата отзыва: 11 октября 2021
Отличный отель отдыхали начало октября, еда, рестораны супер, обслуживание отличное, уборка в номере отлично.Отдельное Огромное спасибо господину Muhterem Sari(director of culinary oparation)! превосходно, очень вкусно , красиво !
спасибо Ахмеду из бара Sanafir!
10
А М
Дата отзыва: 09 октября 2021
Персонал в отеле очень внимательный и отзывчивый, понадобилась медицинская помощь, тут же оказали, за это отдельное спасибо, еда выше всяких похвал, несколько Аля кард ресторанов, можно во все записаться или в один несколько раз сходить, отличный клининг, жили в номере свим-ап, берите его не пожалеете, до ноября месяца бассейны без подогрева, поэтому чуть прохладно, в море один раз искупались, постоянно то красный, то оранжевый флаг, на пляже понравилось бунгало, везде подходит официант
10
Екатерина Паньковская
Дата отзыва: 05 октября 2021
Потрясающий отель, все продумано до мелочей. Всегда идеально чисто, везде вкусные ароматы. Менеджер Татьяна - топ. Внимательный персонал, вкусная еда и лучшие девочки - аниматоры для деток. В особенности Алиса! Очень рады были отдохнуть в этом отеле. Теперь рекомендуем друзьям.
10
Ďianâ Â
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Супер Аниматоры,, Алиса, Кристина и Риам
Мой ребёнок восторге было!
Спасибо большое Алису за классный Face Painting))) Ребёнок каждый день ждал когда придёт время чтобы Алиса рисует))
Спасибо большое всех Аниматры ,, они всех хороший 🤍🤍
10
Alla Polishchuk
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Отель просто замечательный. Огромный выбор еды и ресторанов на любой вкус. Превосходный сервис: чистые номера, вежливый и внимательный персонал. А особенно хотим отметить фитнес инструктора Яну, которая профессионально проводила йогу и другие тренировки. Обязательно вернёмся ещё.
10
анна м
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Добрый день! Хочу оставить небольшой отзыв об отели, который я посетила вместе со своей семьей в начале сентября 2021г. Раньше как-то не оставляла отзывы, но всегда что-то бывает впервые)
Поездка на отдых в эту страну (Египет) была спонтанной, но в итоге мы остались очень довольны.
Я очень придирчивая, поэтому не так просто мне угодить. Я побывала во многих странах и поэтому есть с чем сравнивать.
Наш отель, на который мы остановили свой выбор называется Steigenberger Alcazar. Я ещё никогда не была в отели, где заселение составляет 10%, и хочу сказать, что это прекрасно). Обслуживание просто отличное!
Территория достаточно большая, много зелени, но немного нахватало больших деревьев, чтоб был тенек, вся территория на ярком солнце. Территория ухоженная, постоянно работают люди, все подстригают, обрабатывают, поливают.
Номер, в котором мы жили большой, светлый. Все очень чисто, убираются хорошо.
По поводу питания: отличная рыба👌, готовят её просто шикарно. По остальному меню, я считаю, что немного скудно, не такой большой выбор, как скажем в Турции, но все очень вкусно. Для детей совсем маленьких, тоже небольшой выбор.
В отели есть анимация. Ребята, которые развлекают гостей отеля очень приветливые, общительные, молодые и активные.
Очень нам понравились Влад, Олег, Ксения. Дочка играла в карты с Владом, ей очень понравилось, хоть и проигрывала))).С ними и у бассейна можно было поиграть в разные игры и просто по-общаться. Вечером так же всегда была вечерняя программа.
Море прекрасное, правда были сильные ветра и из-за этого переодически вывешивали красный флаг.
Мы поехали на 8 дней. Время пролетело незаметно.
Было большое желание продлить отпуск, но, к сожалению обстоятельства были против нас....
Рекомендую очень этот отель.
8
Юлия
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Красивая ухоженная территория, новые красивые, чистые номера. Отель для релакса. Стильный, не шумный. Людей было не много.наверное самый « Инстаграмм рамный отель Шарма» куда ни глянь есть локация для фото)Брали комнату «swim up” бассейн чистили каждый день . Но без предупреждения появлялись рабочие. Белые подушки на лежаках у моря следовало бы иногда стирать или менять чехлы один раз в несколько дней. Очень грязные! Застилали все полотенцами, которых очень сложно добиться! Так как на человека даётся только одно ( пляжное ) и его можно обменивать на чистое. Но мы добивались🙈 подушки в номере отвратительные все четыре синтепоновые который сбился в комки. Номер убирали каждый день и убирали хорошо) в целом персонал вежливый и сервис хороший , но только когда дали чаевые . Потому что работники на пляже и в главном ресторане на второй день без чаевых перестают обслуживать! Особенно в ресторане . Не точно перестают подходить но и когда позовёшь делают вид что не услышали ! Это не правильно потому что чаевые даются для того чтобы отблагодарить сотрудника за предоставленный сервис, а не получить его . Так как это входит в стоимость проживания 300$ за ночь. Еда вкусная во всех ресторанах. Большой выбор, много морепродуктов . Алкоголь местный. Лучше привезти с собой . Очень хороший отъелось бы чтобы администрация обратила внимание на эти детали и все исправили . Потому что гостиница одна из лучших в шарме.
10
julia_travelagent
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Могу сказать, что я много где была и сравнить есть с чем. И отель мне очень понравился! Невероятно качественный! Высокого уровня. Заполняемость маленькая , но персонал работают на все 100 процентов. Такой искренний и всегда старается помочь, сделать чтобы гости были довольны. На завтрак и иногда в обед ходили в основной ресторан официанты всегда приветливы, шутят, находят общий язык, такие заботливые))) На обед всегда при тебе жарят очень вкусные креветки, мясо, пасту и многое другое… Каждый день в любое время фреши апельсиновый, клубничный, из гуавы и мой любимый манговый! Это любовь!
Нас очень впечатлил официант Amgut (надеюсь правильно запомнила) в основном баре у ресепшн. Сделал наш вечер! Устроил такое шоу, делал для нас фирменные коктейли и это было так от души и искренне, нас это поразило!!! Вообще в отеле чувствуется, что с персоналом работают и настраивают на правильную работу с гостями.
Есть кончено нюансы по морю, пляжу и Wi Fi.
Но остальное в отеле супер! Очень понравились рестораны по меню , каждый вечер ходили( заранее нужно записываться). Особенно Ливанский ресторан нам приглянулся. Каждый вечер живая музыка, выступления, аниматоры всегда стараются гостей развлечь, но все очень ненавязчиво и деликатно. Ребята молодцы!
Территория отеля приятная и ухоженная. Каждое утро работа кипит… моют полы, ухаживают за растениями, чистят бассейны и т.п.
Отель подойдёт для спокойного отдыха, романтичного. Всем рекомендую!
10
Константин
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Отдыхали одну августовскую неделю в двух улучшенных номерах у бассейна этого прекрасного отеля всей семьей (2 взрослых + 2 детей). Номера укомплектованы всем необходимым; качественная уборка и пополнение минибара осуществляются каждый день; мебель и все оборудование новые. Номера большие (по 46 м кв.), с большим балконом (столик и два стула), с большой террасой (два лежака) и персональным выходом в бассейн. Отель выгодно отличается от большинства остальных отелей в Шарме высочайшим уровнем сервиса и идеальной чистотой. Чаевые действительно из обслуживающего персонала никто не клянчит и даже не намекают. Доброжелательность и исполнительность персонала от отсутствия чаевых не страдает.
В отзывах некоторые из проживающих в отеле жалуются на большую длину пирса, по которому приходится идти до рифа. Не считаю это недостатком, поскольку каждые 5 – 10 минут по пирсу курсируют гольф электрокары, которые завозят и вывозят всех желающих. Мы получали удовольствие от прогулок по пирсу, т.к. по дороге к рифу есть, что посмотреть в море и на мелководье. Да и после пищевых изобилий отеля прогулки на свежем воздухе только способствуют укреплению здоровья и помогают не сильно набрать лишние килограммы)))
Из ресторанов а-ля карт в отеле больше всего понравился «рыбный» около пляжа. Лобстеры, креветки, несколько видов рыбы – все это было свежим и очень вкусным. Что немаловажно, три посещения любых из пяти имеющихся на территории отеля ресторанов а-ля карт уже входят в стоимость проживания. Также очень приятно удивило качество шампанского и вина (вино в минибаре номера не в счет – оно отвратительное), а также четырех видов фрешей (манго, клубника, апельсин и гуава), которые также в неограниченном количестве и практически по всей территории отеля входят в стоимость проживания с условиями «все включено».
Для полного счастья не хватило, чтобы в общем кафе для завтрака, обеда и ужина повара научились готовить стейки из тунца и говядины с прожаркой «medium» и «medium rare».
На территории отеля две комнаты (два домика) со своей территорией и минибассейнами для детей разного возраста. Выбрав второй канал на телевизоре в своем номере можно наблюдать своих детей в этих зонах на многочисленных видеокамерах. Персонал отеля, который дежурит около бассейнов, при заходе в воду детей (ребенка) сразу направляется в их сторону и, стоя на краю бассейна, контролирует, чтобы с ребенком в воде ничего не случилось. Если ребенок перемещается в бассейне, то сотрудник отеля также перемещается по кромке бассейна вслед за ребенком. Зато родители детей, которые плещутся в бассейне, спокойно могут расслабиться, зная, что за их чадом всегда присмотрят.
Имеется несколько российских каналов телевидения. Есть отличная анимация (русскоговорящие сотрудники) в т.ч. и для взрослых. Каждый вечер в амфитеатре отеля проходят концерты, представления и различные шоу.
В целом отдых в отеле «Steigenberger» для нас оказался великолепным. Отель однозначно не разочарует никого из отдыхающих. Сейчас снова собираемся посетить его в конце октября. Уверены, что наш отдых будет таким же замечательным, как и в первый раз))))
10
Ol
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Узнали об отеле от друзей. Очень сомневались стоит ли ехать. Но наши опасения оказались напрасны. Замечательный отель, всё очень сильно понравилось. Сервис на высшем уровне. Вкусная еда, морепродукты. Чистая территория, новые красивые белые здания. Хорошие номера и Wi-Fi на всей территории отеля. За весь отдых возникла только одна проблема, не все Бармены говорят на русском языке, но в этих ситуациях нам помогали замечательные парни аниматоры с Украины и девушка из России (Ксюша, Влад и Олег). Так-же эти ребята научили нас играть в очень интересную игру в бочу. Отдых был замечательный, спасибо большое отелю за такой прекрасный приём.
10
Екатерина Ф
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Я была в отеле, отдыхала вдвоём с дочкой)) мы очень довольны были отдыхом в алказар)) отель нам очень понравился, большая территория, 3 больших бассейна) на втором бассейне днем проходят активити, аква Джим, игры, дартс, боча, ребята аниматоры развлекают гостей.... Были на пенной вечеринке раз, много танцевали, было весело) сервис на лучшем уровне, подходят всегда к тебе, интересуются, что вы хотите, как ваш день, если что обращайтесь....на пляж ходили через день, море, чистое,прозрачное,с Пирса можно рыбок в маске посмотреть)))основном после обеда, утром там бывают волны. На территории есть кидс Клаб, моя дочка каждый день туда ходила, очень ей нравилось, играть с детками, они там и готовили печеньки, пиццу)) рисовали, делали поделки, подарки для родителей.... Можно оставить ребенка в кидс Клаб, а самой пойти на море или погулять по магазинам, ребенок может находится в кидс Клаб без родителей) спасибо большое аниматорам в кидс Клаб Алисе и Кристине, моя дочь их очень полюбила, каждый день бегала в кидс Клаб)) Всем рекомендую этот отель))) с наилучшими пожеланиями.
10
Roman T
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Отдыхали в этом замечательном отеле в конце августа-начале сентября. Не ожидали, что отель окажется настолько хорош. Всё, начиная интерьером и заканчивая удобством лежаков выше всяких похвал и соответствует уровню и цене. Интерьер шикарный в восточном стиле, все новое, сверкает и восхитительный запах в зоне ресепшн.
Еда это отдельная тема, снимаем шляпу перед поваром, каждая трапеза это просто гастрономический рай! Пирожные и десерт восхитительны, вкус и дизайн просто супер.
Отдельно хотелось бы отметить внимательный персонал:официанта Мухамеда на завтраках,обедах и ужинах; Татьяну гестрелэйшн, которая решала любой возникающий вопрос; Ибрагима из пляжного ресторана Санафир за душевное отношение и гостеприимство, кстати из ресторанов а-ля карт Санафир стал нашим любимым рестораном ; ребят-аниматоров: Ксению, Олега, Влада и местного парня из Каира (забыл имя) вы ребята научили играть нас в Бочу и минигольф, спасибо, что каждый день делали наш отдых веселым и интересным! Спасибо тренеру Яне за ежедневную зарядку и занятия йогой, за неделю моя жена научилась стоять на голове)
Отдельное спасибо девочкам из кидс клаб: Кристине, Алисе и Рихам, спасибо вам за тёплое отношение к нашей дочке, она постоянно вас вспоминает и скучает).
Аптеку на территории отеля тоже хотелось бы отметить, русскоговорящий фармацефт и выбор лекарств хороший.
Ну и самый главный на мой взгляд плюс этого отеля-это отсутствие большого скопления людей, во время нашего отдыха заполняемость отеля была всего 7%, поэтому тихий релаксирующий отдых с первоклассным сервисом вам обеспечен.
10
M m
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Приехали отдыхать вместе с семьёй. Очень красивый отель, вкусное питание и не к чему придраться. Красивый пляж. Очень длинный пантон, но это не помеха тем, кто хочет купаться на море. Три бассейна. Возле каждого бассейна находится бар или ресторан, очень удобно. Каждый вечер нас баловали шоу, а так-же вечером на террасе играла живая музыка, каждый день новая программа, чему мы были очень рады. На протяжении дня нас развлекали аниматоры два хороших парня (Влад и Олег), скучать нам было некогда, играли в дартс и в боччу, было очень весело. Хотим поблагодарить весь персонал за прекрасный отдых. Обязательно вернёмся ещё раз.
10
Ольга Ч
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Отдыхали с семьёй в августе 2021! Шикарный отель! Питание на высшем уровне! Три бассейна, рестораны,а также отзывчивый персонал! Отдельное спасибо всей анимационной команде,которая развлекала нас в течении всего отдыха! Хочу отметить,что на территории отеля есть Kids Club, дети провели весь отдых с аниматорами,все остались довольные,а главное счастливые!
10
Алика С
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Были в этом отеле, все очень понравилось, отличный, приветливый персонал, хорошая инфраструктура, чистые номера, приятная атмосфера, вкусная и разнообразная еда, всем советую! Обязательно ещё вернёмся !
10
Marina
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Отель Steigenberger Alcazar находится нна самом краю Nabc . Номера достаточно просторные, с террасами или балконами. Отель новый, все чисто, красиво, аккуратно. В номерах мебель новая, все в хорошем состоянии, красивые шторы, хорошее белье. Территория отеля красивая, зеленая и ухоженная, по всей территории растут очень высокие красивые пальмы, они чудесные. Много кустов с цветами и других красивых растений, шикарные ухоженные газоны, есть декоративные водопады.
В отеле есть три бассейна. Пляж проходит по всей протяженности отеля, большой, но заход в воду только с понтона.
В отеле есть главный ресторан Rihana , ресторан на пляже возле басейнов и аля карт рестораны. Мы питались в главном, все было очень вкусно и разнообразно, записывались в алякарт тоже всё вкусно.
Ориентировалась на отзывы.Не ошиблась и не пожалела ни разу! Повторяться не буду-присоединяюсь ко всем положительным отзывам,они все правдивые!В отеле замечательно ну просто всё !Вас встречает супер персонал и отношение ,как только вы переступаете порог отеля!Очень доброжелательные работники будут окружать вас весь отдых! Огромная благодарность Татьяне Гест редейшен за заботу о нас весь отдых.Спасибо всем кто сделал наш отдых незабываемым!
10
Sergiy D
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Отдыхали в отеле в августе с мужем и ребенком 11 лет.Остались очень довольны обслуживающим персоналом и питанием.Большая благодарность так же детскому Клубу и аниматорам,которые занимались нашим ребенком.Особенная благодарность аниматору Алисе,которая всегда могла найти подход к ребенку и создать неповторимое праздничное настроение!
10
Виктория Е
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Отель просто превосходный (всё новое и очень красивое) , замечательная кухня (особенно морепродукты) , отзывчивый персонал который помогал нам на протяжении всего отдыха!!! Отдельное спасибо аниматорам (Владу, Ксюше и Олегу) которые не давали нам скучать и играли с нами в разные игры! Мы восхищены тем, что отдых в Египте может быть
10
Елена Хин
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Steigenberger Alcazar отель где мало народу, хорошее обслуживание, ненавязчивый сервис, вкусная еда, красивый риф.Отель очень красивый, ухоженный.Комнаты чистые, просторные. Территория большая , постоянно курсирует машины так что особо ходить не приходилось))) Номера убирались ежедневно. Бар пополняли колой, спрайтом, фантой и постоянно были запасы воды. Еда вкусная, фрукты по сезону, вкусные десерты,подавали осьминогов, крабов, креветок. Пляж большой. Хочу отметить работу Татьяни гест релейшен приятная , и решит все ваши вапроси .
Ми обязательно вернёмся в Alcazar.
10
A Z
Дата отзыва: 24 августа 2021
Плюсы: ОЧЕНЬ отзывчивый, вежливый персонал, все для удобства отдыхающих. Примеры в мелочах:
- нет карточек на пляжные полотенца
- check-out за одну минуту, не нужно полчаса ждать, пока кто-то придет и проверит, не разбил ли ты чего в номере
- при желании для перемещения в дальние точки отеля (который расположен на внушительной площади) можно воспользоваться гольф-карами
Отдельное спасибо:
- всей команде аниматоров, в особенности Кристине.
- Al-Saeed - казалось бы, как можно улучшить пребывание в отельном ресторане с шведским столом? А вот можно)
- Reda - аккуратная, быстрая уборка номера, всегда в удобное время
Плюсо-минус:
Персонал, видимо, проинструктирован всегда подходить к отдыхающим, уточнять не нужно ли чем помочь. В целом не особо навязчиво, но для кого-то может быть излишне. Пример: лежишь на шезлонге на пляже, иногда подойдут предложат очки протереть, иногда - освежающей жидкостью побрызгать))
Минусы:
В целом скорее связаны с расположением и общими порядками в Шарме, чем с самим отелем. Купание в море довольно ограничено. У берега воды по щиколотку (при приливах вроде побольше) и так на протяжении ~500 метров. Плавать, даже оконуться - толком нереально. Для нормального плавания сделан ~500 метровый мост, в конце которого оборудованная площадка для входа в воду, как раз где есть коралловый риф. Можно дойти пешком, а можно попросить на гольф-каре привести/увезти. Проблема в том, что это место доступно с ~14-15:00 до 18:00. С утра не искупаться. Вечером/ночью тоже.
Учитывая этот минус, поставил бы скорее 4,5/5. Но раз система 5-балльная,то ставлю 5 за старания.
10
Тимур С
Дата отзыва: 29 июля 2021
В первую очередь-сервис!На каждого гостя 3 сотрудника…заполняемость отеля 10 %,но персонал видимо не сокращают…Детский клуб +,бары возле бассейнов +,рестораны +,интернет в зависимости от локации…Я точно рекомендую этот отель для посещения…
10
Хана
Дата отзыва: 26 июля 2021
Штайгенбергер Альказар 😻 это отель 5*+. Очень красивый, стильный, локаций для фото множество. За счет перегородок, красивые тени получается Когда архитектура, хороший вкус сошлись в одном месте!
Просторные, большие номера (у нас был family) с красивым орнаментом, который присутствовал везде, на ковре, на комоде. Вобщем эстетически это очень красиво.
Территория очень красивая, зеленая, ухоженная! 3 бассейна: только для взрослых, тихий и такой живой динамичный)) 2 бассейна для деток не считая в мини клубе ещё 2.
Мы летали с семьей, друзьями и нас было 17 человек. Детей 9 шт и лайфгарды смотрели оооочеень хорошо! Мы ославляли детей на бассейне , а сами уходили на море.
Пляж песчаный, вход море для деток идеальное. Пантон 800 м, мы всего 1 раз ходили сами, заказывали багги.
Сервис!! Самый самый лучший, очень приятное воспоминание! В ресторане все тебе принесут что пожелаешь, сам почти с тарелками не ходишь , рядом ходит официант и тебе помогает. С улыбкой на лице подойдёт официант, предложит напитки. Все коктейли наливают в стаканы, бокалы, а не в пластиковые стаканчики. Протрут твои очки и на бассейне, на пляже! Анимация понравилась, играли и в бассейне, в боччу на пляже, дартс, учили танцевать бачату.
В холле отеля очень приятный такой дорогой аромат, отель шикарный.
Питание было очень хорошим. На завтраки несколько видов лосося, бекон и тд. На ужин гриль креветки, сибас, тунец, кальмары, всякого мяса. Еды хватало! В Аля карт можно хоть сколько раз за все время проживания. Мы 2 раза были в рыбном, ну очень понравился суп из лобстера. В японском отменные суши и креветки. В итальянском пицца была 👍🏼
Рекомендую этот отель!
10
Татьяна
Дата отзыва: 14 июля 2021
Здравствуйте) наша семья отдыхала в этом отеле в начале июля 2021 двое взрослых и трое детей 16, 15 и 8 лет) поехали в отель прочитав очень хорошие отзывы туристов. Отель действительно шикарный от территории, номеров, питания и до обслуживания все на 5+!!! Гестрелейшин Танюша решала любую просьбу, очень приятная девочка всегда готова помочь даже в мелочах. Ребята Бич бои возле второго бассейна протирали солнечные очки, приносили влажные полотенца. А так же очень ответственно следили за детьми в бассейне, первый раз такое видела, хотя в Египте отдыхаем раз 15. Так же возле бассейна каждые пять минут подходил официант с бара, спрашивал или мы чего-то желаем))) Уборка номеров идеальная!!! Рестораны Alya kart просто изумительные, мы были во всех, очень понравились все, но особенно Японский (суши вкуснейшие, как будто и не в Египте находишься). Итальянский просто👌Средиземноморский👍 отдельное спасибо шефу Хади, мы обязательно вернёмся!!! Рыбный ресторан тоже все было изумительно. Аниматоры тоже все суперрр🤗что редкость для Египта. Отдельное спасибо детскому аниматору Алисе, дочка осталась очень довольна😉🥳
10
oksanakit99
Дата отзыва: 14 июля 2021
Вот и закончился наш отдых в Steigenberger Alcazar нам очень понравился. Это самый лучший отель ,сервис просто идеальний, сам отель очень красивый, ухоженный, номерной фонд просто идеальный.
Также хочу сказать что-то из людей было немного в отеле заполняемых небольшая,все весь персонал к нам относился очень хорошо. Вкусно везде,как главном ресторане так и в всех Аля карт которые мы посетили .Мы всегда были на кабанах которые на пляже там очень удобно к морю близко,также есть пирс он конечно длинной длиной 580 м но туда ездили машины которые нас туда возили.
Хочу сказать отдельное спасибо Татьяне guest relation которая заботилась а нас на протяжении всего нашего отдыха ,также всему персоналу который обслуживал нас, на ресепшене ребятам ,также всего менеджмент отеля которая делает хорошую работу и поддерживает отель в действительно хорошем качестве.
10
Кристина Ф
Дата отзыва: 13 июля 2021
Прилетаю в Египет не первый раз и была уже во многих отелях, но этот превзошёл все ожидания! Очень чистая, красивая территория, очень вкусные напитки на баре, в ресторане еда просто объеденье!
Бассейны чистые, большие, пляж тоже отличный.
Вечернее шоу так же на высшем уровне.
Вернусь ещё 100%!!!
10
Карина К
Дата отзыва: 13 июля 2021
Все было на высшем уровне…аниматоры создавали крутую атмосферу, еда просто пальчики оближешь…на территории отеля есть 3 бассейна…это позволяет расслабиться и получить удовольствие от отдыха…в отеле не так много людей , но благодаря этому ты действительно отдыхаешь ) мы с семьей получили дозу солнца, удовольствия и заботы со стороны персонала ) обязательно вернёмся ещё )
10
Ярослава
Дата отзыва: 12 июля 2021
Отличный отель, все на уровне, очень понравился тем что есть 3 бассейна, один из них с анимацией и ещё 2 там где тебя не беспокоят. Так же отличная кухня, куча разных ресторанов, еда очень вкусная! Территория отеля очень стильная, лобби бар с живой музыкой просто вау!!! Так же отдельно хочу написать про кидс клаб, с детками там играют и все отлично))
Отель на 10 из10, вернусь ещё!
8
АНАСТАСИЯ А
Дата отзыва: 11 июля 2021
Вернулись спустя 3 года.
Впервые, были здесь сразу после открытия.
Впечатления уже не такие радужные, но хочется верить, что это вина ковида.
У нас сорвалась поездка на Мальдивы из-за ограничений нашего правительства, и очень быстро пришлось искать альтернативу. По старой памяти решили поехать снова сюда, так как когда-то остались Мега-довольны!
Заселено было всего 40 номеров и практически мальдивское уединение мы все-же получили))
Мы пробыли здесь 2 недели, поэтому думаю мой отзыв может быть полезным.
Именно по причине столь продолжительного пребывания, остались разочарованы основным рестораном. Однообразие очень утомило! Мы об этом вежливо донесли администрации. На что они округлили глаза)) мол, вы первые жалуетесь! Что очень смешно, потому как гости между собой, на пляже и бассейне только об этом и говорят 😅
Но надо отдать должное, шеф начал особенно стараться, и изобретал для нас изо всех сил!)
Если вы едите на небольшой срок, этот момент вас не напряжёт. Манговый и клубничные фреши волшебны! Попробуйте.
Что касается ресторанов а-ля карт, они на уровне! Особенно понравился японский! Здесь мы отмечали годик сыну. Организовали прекрасный стол с украшениями и торжественное поздравление!
Еще в топе ливанский около бассейна( баранина очень хороша!)Хэ
Шоу тепаньяки в японском тоже заслуживает внимания!
Из баров на бассейнах пропали качественные орехи. Теперь предлагается только арахис.
Детский клуб гораздо лучше чем в начале деятельностей отеля, но все еще очень тихий) долго там ребёнок находиться не хочет.
Анимация есть, стараются.
Вечерами живая музыка.
Есть и шоу, но мы не посещали.
Номера все ещё в отличном состоянии. По уборке сначала были нарекания, но их быстро устранили!
В этот раз мы просили номер на первом этаже, с выходом на газон. С малышом очень удобно.
Что порадовало, так это территория и сад. За время нашего отсутствия он разросся, расцвёл и невероятно радует глаз! Франжипани под окнами-это восторг!
Омрачает вечернее наслаждение, наличие комаров (май, начало июня), в августе их не было. Кусают довольно жестоко, остаются следы на несколько месяцев. Думаю, отель может это проблему решить. На тропических островах ведь с этим вопросом справляются…
Пирс достроен. Туда возит электрокар. Но довольно часто красный флаг, будьте к этому готовы. Но, гости предприимчиво идут на соседний, где есть спуск в лагуны по бокам пирса.
Пляжные кабаны (кабины) бесплатны, что очень приятно и комфортно.
Бассейны чистые, ухоженные. Пляж выглаживают прессом. Купаться с берега не получится, зато малышам раздолье. Но здесь вся бухта такая. Ветер приятно освежает и не напрягает.
Вода в мае-июне была ощутимо прохладнее чем в августе.
Что хотелось бы порекомендовать исправить управляющим отелем:
1. «умерить пыл» персонала. Понятно, что хочется как лучше, но когда к тебе отдыхающему/спящему/читающимися подходят каждые 10 минут. Это сначала напрягает, потом раздражает. То очки протереть, то гест-релейшнс, то официанты, то фотографы, то спа. Я кормила грудью и даже это никого не смущало подойти, встать напротив и начать предлагать свои услуги. Возможно стоит придумать таблички не беспокоить на кабанах?)))
2. Разнообразить буфет в основном ресторане.
3. Разнообразить «меню» песен детской дискотеки)) это ведь так просто!
4. Вернуть орешки (миндаль, кешью) и качественное мороженное в бары!
10
Диана Б
Дата отзыва: 09 июля 2021
Была впервые в этом отеле. Все на высшем уровне, понравилось все до деталей. На территории отеля есть 3 бассейн, что очень удобно. Есть активити. Преимущество данного отеля в том, что мало людей. Очень вкусная еда. Отдельное спасибо хочу сказать аниматорам. Рекомендую данный отель !!! Обязательно приеду ещё )
10
Almas
Дата отзыва: 29 июня 2021
Всем привет! Отдыхали мы в июне. Думали будет жарко и много отдыхающих, но видели бы мое удивление когда было все наоборот. Все было лучше чем 5 баллов: еда, номер, сервис, а главное море. А аниматоров хотел отдельно поблагодарить! Ксения, Шайма и конечно же красавица Маргарита!
10
Светлана Д
Дата отзыва: 28 июня 2021
Первый раз посетили этот отель и остались полностью довольны отдыхом. Номера, территория, рестораны - выше всяких похвал! Уборка всегда была во время, наличие гольф-авто тоже порадовало, особенно в такую жару. Проводили время в основном у бассейна, т.к. пирс очень длинный и не всегда было желание идти так далеко. Огромное количество разнообразной еды, как в главном ресторане, так и в ресторанах а-ля карт, фреши/коктейли на любой вкус.
Огромное спасибо обслуживающему персоналу и команде аниматоров! Такой заботы и не навязчивого внимания давно не встречала. С аниматорами всегда было весело и всегда было чем себя занять.
Очень хочется вернуться в этот отель еще раз!
10
Kagaya U
Дата отзыва: 28 июня 2021
Мне очень понравилось разнообразие и вкус еды в ресторанах , внимательный и быстрый персонал отеля , чистые , просторные бассейны и море . Особенно мне понравились всегда позитивные , активные аниматоры и детский клуб т.к там очень хорошо и уютно !
10
Bohdan P
Дата отзыва: 27 июня 2021
Больше чем мы ожидали получить, цена соответствует качеству.Вернулись из отеля Steigenberger Alcazar и остались под очень хорошими эмоциями. Отель действительно хороший .Начиная из номеров которые очень хорошие и новые, уборка в которых было вдевальная .Еда разнообразная вкусная как в главном ресторане так и в а-ля карт из шести мы успели посетить четыре. Для любителей морепродуктов я бы посоветовала пойти в рыбный ресторан который находится у моря. Также ливанская кухня в котором ну очень вкусное мясо. Хочу отметить что самый большой плюс в этом отеле это персонал. Он ненавязчивый но а то же время всегда рядом и Больше чем мы ожидали получить, цена соответствует якости.Нещодавно вернулись из отеля Steigenberger Alcazar и остались под очень хорошими эмоциями. Отель действительно хороши. Почтнаючы из номеров которые очень хорошие и новые, уборка в которых было вдеальне.Ижа разнообразная вкусная как в главном ресторане так и в а-ля карт из шести мы успели посетить четыре. Для любителей морепродуктов я бы посоветовала пойти в рыбный ресторан который находится у моря. Также ливанская кухня в котором ну очень вкусное мясо. Хочу отметить что самый большой плюс в этом отеле это персонал. Он ненавязчивый но в то же время всегда рядом и готов помочь все внимательны, мы всегда находились на первом бассейне там нам приносили соки,фреши также полотенца освежающие, на каждом бассейне есть сервис чистки очков.Хочу отметить работу гестрелейшен Тани которая помогла во многих вопросах и очень хорошая и открытая к общению. Я хотела бы посоветовать пару мест если вам нужно скупиться сувенирами можно пройтись слева от отеля буквально 5 минут и там будут магазинчики где можна купить все, у отеля тоже есть но выбор не велик.Надеюсь вернуться в отель опять наверное это будет зимой и надеюсь получити такое же удовольствие от отдыха!
4
larissa1957
Дата отзыва: 27 июня 2021
Были в этом отеле в 2019г. и остались настолько довольны сервисом, что решили повторить. Да-стены те же, рецепшн на высоте, еда вкусная. А впечатления отвратительные. и всё это я связываю с коронавирусом.Было ощущение, что отель заполнен под завязку в день нашего приезда. Как повторных гостей заселили нас очень хорошо. Но уборка была поверхостной и в разное время. Шампунь нам поставили почти пустой, салфетки закончились сразу же, а в коробке мыла на биде лежал обмылок. Приходилось постоянно напоминать и показывать, что надо. Осталось очень неприятное впечатление от старшего уборщика, кот. при выезде почти требовал, чтобы мы поменяли ему деньги на крупные купюры. Поход на ужин удивил. Там 2 ресторана. И горячее тебе накладывют из-за перегородки. Но в одном из них все остальное берёшь сам. Какое там соблюдение правил. Даже вилки, ножи не запакованы. За вином и напитками стоишь в очереди. Это ресторан около гриля. В другом поспокойнее и обслуживание лучше. Но впечатление, что старого персонала мало, а новый необучен и с языками проблема. Просишь на русском и английском принести кофе, убегают и не возвращаются. Первый вечер принёс большое разочарование в барах. Видимо на выходные заезжают толпы местных. Еле-еле нашли место в баре у лобби. Заказ повторяли официанту 3 раза, пока муж не сунул ему денежку. Только тогда он его запомнил. Экономия. Если 2 года назад к любому заказу тебе выставляли, шоколад, смесь дорогих орехов, то теперь нужно было выпросить обычный арахис. Вместо красивых коктейлей наливалось что-то непонятное. При просмотре вечерней программы сделали заказ, так его и не получили. Да, нельзя дважды войти в одну воду. После первой поездки осталось чудное воспоминание о релакс бассейне. Но тогда было мало народу, а теперь оказалось, что у всех бассейнов места под тентами занимались похоже ночью. А на солнце можно заработать удар. Хорошо, что через 3 дня уменьшился ветер и мы перебрались на пляж. Там чудесные пальмовые навесы. Про море не пишу, его нет. Купались в релакс бассейне. В баре около него один парнишка. Если раньше 2-ой ходил, предлагая воду и напитки и убирая посуду, то теперь этого нет. Всё стоит, пока парень, кот выдаёт полотенца, не пробежит, не соберёт. А он кроме полотенец ещё и воду подтирает, чтобы никто не упал. А рядом пляжный бар, где толпятся человека 4, общаются между собой, придирчиво оценивают отдыхающих и никуда не спешат. Никакой темы кого-то отправить к бассейну помогать.И вишенка на торте, выговор, кот. я получила, оставив чаевые в металлических евро в ла карте. Простите, но этот отель уничтожил се
10
Светлана Ф
Дата отзыва: 21 июня 2021
И так дошли руки до отзыва отель про отель, в котором я отдыхала - Steigenberger Alcazar
Я зарекалась в 🇪🇬 Египет не ногой ....
Но жизненная ситуация распределилась по-другому ....
Посидев, подумав, я решила отдыху быть, ну и пусть Египет !!!!
Мне часто рекламировали отель Steigenberger Alcazar
Плюсы отеля:
1. Очень чистый и ухоженный, номера тоже НЕ убитые, (P.S. на пляже вам очки вытирают от песка, в бассейне решётка, обычно часто есть вопросы, там она, как новая);
2. Территория большая и красивая;
3. Заселение раннее, что тоже немаловажно;
4. Еда - великолепная, каждый ресторан прекрасен своими изысками! А-ля карт - превысил все мои ожидания, суши - я вкуснее не ела, а баранину такую я ела только на Сардинии;
5. Море - это как плюс, так и минус! Плюс - если вы с детьми, то очень мелко и вода тёплая, для взрослых, вы понимаете, это минус;
6. Обслуживание в ресторанах везде великолепное. Хочу отельное спасибо сказать официанту по имени Hassan, бегающему вокруг бассейна;
Минусы отеля:
1. Интернет - его нет, что я считаю недопустимым в отеле такого уровня, но менеджер вопрос урегулировал, выделив нам личный модем;
2. Море - пирс очень длинный;
И так:
Могу сказать отель отличный, но хочу обратить внимание, что сравниваю между отелями Египта, а не по миру !!!
10
Ксения
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отдыхали в отеле с 9 по 18 июня 2021. Отель просто шикарный! Очень красивая территория, все деревья цветут. Красивые белые корпуса. В номере тоже красиво, у нас был с высоким потолком, в виде купола 6101. Советую брать этот корпус, т.к. ближе к морю и бассейнам. Отдельно хочется отметить сервис и еду. В главном ресторане каждый день готовят креветки, дорадо, сибас, тунец на гриле. Все очень вкусное. Импортный алкоголь не включён, но было южноафриканское вино и шампанское- очень понравилось. Коктейли делали очень вкусные. Также есть клубничный, апельсиновый фреш, фреш из манго и гуавы. Рестораны аля Карт просто супер, из шести посетили 5. Везде готовили супер вкусно! В конце ужина выходит шеф-повар и интересуется все ли вам понравилось. Персонал очень доброжелательный, все стараются помочь. Большое спасибо гест-релейшн Татьяне, нашему официанту у бассейна Hossam, life guard, аниматорам и всему персоналу. Они сделали отдых самым лучшим. Единственный недостаток- в море можно купаться только с пирса. Туда можно уехать на гольф-каре, как и по всему отелю можно ездить. Но там нет шезлонгов и долго там не покупаешься. А возле берега очень мелко даже для ребёнка. Но все равно считаю, что это самый лучший отель и всем рекомендую.
10
Наташа Я
Дата отзыва: 18 июня 2021
в отеле идеально все! лучший отель в этом бухте. Наш отдых прошёл великолепно и незабываемо.
Нереально красивая территория отеля и сами номера. Нереально вкусная еда и лучший сервис. Приветливые, позитивные и всегда готовы помочь гостям в любой ситуации.
10
Iryna D
Дата отзыва: 17 июня 2021
С уверенностью могу сказать, что это лучший отель в этом бухте. Наш отдых прошёл великолепно и незабываемо.
Нереально красивая территория отеля и сами номера. Все сделано в аутентичном египетском стиле.
Очень порадовали рестораны, которые на территории отеля. Нереально вкусная еда и сервис.
Отдельное спасибо персоналу отеля и аниматорам!
Приветливые, позитивные и всегда готовы помочь гостям в любой ситуации.
Минусов я правда не увидела.
Очень бы хотелось вернуться в это тихое и спокойное место ещё раз.
Если вам нужен идеальный отдых в Египте — Вам сюда!
10
Yana I
Дата отзыва: 16 июня 2021
Вот и прошёл наш отдых в этом отеле. Отдыхали с 9 по 16 июня. В этом отеле не ощущается, что ты в находишься в Египте - уровень обслуживания очень высокий и персонал внимательный к мелочам, уборка в номерах и уход за территорией отеля так же на высоком уровне. Еда очень вкусная. Посетили все Аля Карт рестораны и везде остались довольны. Понравилось наличие Car Club - можно заказазать гольф-авто чтобы отвезли в любую точку отеля. Это очень удобно, так как отель очень большой. Анимация: целый день начиная с 10-ти можно поиграть в мини гольф, бочу, водное поло, волейбол, пинг понг, теннис, футбол. Даже не большом заселении отеля мы находили чем заняться) Отдельное спасибо Мохамеду с ресторана за лучшее обслуживание и вкуснейший кофе)))и девчонкам с анимации!
10
Sahsa K
Дата отзыва: 13 июня 2021
Отдыхаем в отеле до сих пор. Отель новый, 2017 года, персонал очень внимательный (наверное даже слишком). Мы приехали в отель в начале июня 2021, отдыхающих было очень мало, заполняемость составляла 10%. На территории отеля имеются три бассейна, один из которых только для взрослых (без детей), из-за ветра были большие волны, поэтому на море купались мало. Один недостаток пляжа-это необходимость пройти пирс длинной около 500м для того, чтобы искупнуться в море. Огромную благодарность хотим выразить всему обслуживающему персоналу, очень внимательные и заботливые, особо хотим отметить аниматоров Ксению и Риту, без них наш отдых был бы весьма скучноват. Самые лучшие (на наш взгляд) рестораны а-ля карт-это ресторан итальянской кухни ЛИМОНИ и ресторан Ливанской кухни у центрального бассейна. В итальянском ресторане морепродукты готовят гораздо вкуснее, чем в ресторане морепродуктов Санафир (возле пляжа). На пляже расположены кабанос (достаточно много), они бесплатные, для нас это было большое удивление... Днем от пляжного ресторана Санафир персонал разносит напитки гостям отеля, которые отдыхают на пляже, самый внимательный и заботливый работник этого ресторана Bishoy, всегда своевременно подходил и интересовался, чего ещё он может нам принести, всегда удивлял разнообразием напитков. Всем рекомендуем этот отель. Если еще когда-либо будем в Египте, то обязательно выберем именно этот отель.
10
Anton K
Дата отзыва: 12 июня 2021
Отель красивый, большой. Сервис на высшем уровне. All Inclusive даже на Ala Carte рестораны, еда вкусная. Отдельное спасибо Mohamed и Beshoy и Snafer - они сделали пребывание на пляже беззаботным. Всем рекомендую!
10
Дата отзыва: 10 июня 2021
Здравствуйте,необычно для нашей семьи событие ,когда мы во второй раз хотели бы оставить отзыв об пребывании в отеле)отдыхали в Staigenberger Alcazar в Шарме с 29 мая по 8 июня.в Египте во второй раз и честно говоря не ожидали такого уровня обслуживания.заполняемость отеля была максимум на 15%,так что приходя в ресторан тебя обслуживали сразу же,никаких очередей на подаче пищи.День проводили возле 2-го бассейна,с Ритой из анимации играли в гольф,отдельно шлю благодарность,очень положительная девушка.также официанту Хосаму который очень старался угодить с выбором любого напитка.В последний день отмечали 10-е дочери ,целый день для неё менеджмент отеля устраивал сюрпризы:торт с шариками в номер утром,подарки в детском клубе,вечером в ресторане поздравление с аниматорами.General Manager Mohamed ,thank you so much for such warm atmosphere in Staigenberger,you are the best.Единственный минус-это море,если бы могли плавать каждый день,то мы возвращались бы туда каждый год,а то и чаще.hope to see you soon my dear team of Staigenberger
10
Дата отзыва: 09 июня 2021
Так получилось, что мы с друзьями приехали на 10 дней а остались на три недели и если бы не нужно было возвращаться на работу, остались бы ещё. При возможности планируем повторить поездку и сразу купить тур на три недели.
Так как это была вторая поездка в Египет, и в первой мы успели все объездить, на экскурсии мы не ездили, только на батискаф со снорклингом и аквалангами, да и из гостиницы не хотелось уходить.
Большое спасибо guest relation Ане которая в течении нашего пребывания помогла разобраться с возникшими вопросами. Отель однозначно стоит своих денег и попав туда хочется или продлить или повторить.
В основном ресторане большой выбор еды, вечером на улице готовят морепродукты, отдельно шведский стол для детей, думаю не кто не останется голодным. Персонал гостиницы очень дружелюбный и реагирует на каждую просьбу, которых было не много, так как все тщательно продумано.
При поездке стоит запастись противомоскитными средствами, потому что комары учуяв свежую кровь придут на дегустацию и обязательно контролируйте наличие бутилированной воды в номере, воду из крана пить нельзя!!!
Мы успели побывать во всех А ля Картах, в некоторых были повторно. Все супер, но хотелось бы отметить некоторые моменты: спасибо большое генеральному менеджеру китайского ресторана, это самая вкусная рыба и суши которые я ела!
В си фуд поменялось меню и если изначально на гриль ассорти был краб, потом он ищез, блюда содержащие лобстер идут за дополнительную плату, в меню мелким шрифтом все указано. Из десертов стоит попробовать шоколадный фонтан.
В ливанском ресторане действительно самая нежная баранина, хоть я и не особый ценитель, но тут стоит ее попробовать всем, так же во время обеда можно идти не в основной ресторан, а зайти сюда на перекус, делают очень вкусные кебабы, но вы должны быть готовы к тому, что обслуживание будет не спешным, что бы вы успели насладится краснотой ресторана.
И мой фаворит ресторан итальянской кухни limoni, большой выбор блюд, все очень вкусно и когда ты уже не можешь есть не рыбу не мясо, в твою жизнь приходят Канелони со шпинатом, никогда не думала, что шпинат можно так вкусно приготовить, так же каждый мой приход сопровождался томатным супом и тирамису, считаю что это нужно попробовать всем ))
Огромная благодарность Sheriff, Valid и Hossam, что каждый наш приход превращали в праздник и именно в этом ресторане у нас были оба прощальных ужина и они сделали все, что бы это было не забываемо и хотелось вернуться.
Если кто то дочитал мой отзыв до конца, желаю хоть раз отдохнуть в данном отеле, вы действительно запомните это на долго.
10
Дата отзыва: 05 июня 2021
Отдыхали семьёй в мае 2021. Очень понравился отель. Сервис, питание, номера, сам отель очень красивый. Море тёплое, атмосфера в отеле очень приятная.
Отдельная благодарность анимации. В частности, огромнейшая благодарность детской анимации, которая развлекала наших детей. По приезду домой все вспоминают Алису. Сохранили все поделки, которые были сделаны в детском клубе.
10
Дата отзыва: 04 июня 2021
Отличный отель, выполнен в крутом стиле, прекрасный сервис, еда в ресторанах отменная,советую,зал хороший,можно тренироваться ! Отдельное спасибо Ayman Hassan ,крутой парень, его обслуживание в зоне бессейна на высшем уровне !!!
10
Дата отзыва: 31 мая 2021
Благодарна за хороший отдых . Отель отличный , новые номера , еда очень вкусная и разнообразная. Возле бассейнов всегда свободном комфортно, обслуживание мгновенное . Особое огромное спасибо аниматору , фитнес -тренеру,, которая ежедневно мотивировала нас на занятия спортом . Очень профессионально проводила тренировки. С ней было интересно и полезно для здоровья.Благодарность от меня. Отель супер 👏
10
Дата отзыва: 30 мая 2021
Отдыхали с 18 по 28 мая. Великолепная очень ухоженная территория, вкусное и разнообразное питание, бассейны для любого гостя -как для детей, так и только для взрослых. Очень ухоженный и удобно скомпонованный пляж, сотрудники предупредительны, расторопны и очень дружелюбны, но при этом ненавязчивы. Очень порадовала возможность ежедневных ужинов А ля карт в ресторанах отеля без дополнительных оплат. Чудесный хаммам и пенный массаж со скрабированием в СПА. Все без исключения сотрудники владеют английским и очень многие русским языком - это здорово. Отдельное спасибо сотрудникам отеля: Мустафа (очень профессионально рассказал о СПА, от посещения которого не остановила даже довольно высокая цена. Да, СПА - это отдельная стоимость); чудесную поездку на снорклинг нам организовал гид отеля Саад - самые яркие подводные виды и даже морская черепаха. Индивидуально, на катере - море удовольствия! Очень доброжелательные и профессиональные девушки из guests relations Анна и Татьяна отвечали на любые вопросы, помогали, объясняли, направляли. Спасибо также Ахмеду с reception за профессиональную помощь в любое время суток и haus keeping за безупречную чистоту и цветы в номере. Великолепное место.
8
Дата отзыва: 27 мая 2021
Отдыхали в отеле с 11 по 21 мая. Есть и свои плюсы и свои минусы.
Плюсы:
- Погода была очень комфортная , море и бассейны тёплые.
- Отель был слабо загружен и бассейны были пустые , шезлонги свободные , на шведском столе никто не толпился, для меня это большой плюс.
- Территория отеля чистая , ухоженная, красивая, много «инстаграмных» локаций.
- В ресторанах a la carte вкусно готовят, намного лучше шведского
- Персонал отеля приветливый и клиентоориентированный.
- Девочки аниматоры очень вежливые , и зачастую выполняют ещё и функции guest relation. Всегда отзывчивы и стараются помочь. Спасибо Ксении за заботу , переживания и сочувствие, во время моего отравления в отеле.
- Классные тренировки (с учётом вашей физ. подготовки) на свежем воздухе с замечательным и чутким фитнес-инструктором Мариной!
Минусы:
- Номера хорошие, но убирают не идеально. Первый раз заселили в плохо убранный номер с душевой, которая пропускала воду в помещение ванной комнаты. Окна выходили на сторону соседнего заброшенного отеля, где не обрабатывали комаров, поэтому они все летели в номер.
Но, к счастью, номер оперативно поменяли, и с окнами на внутренний дворик стало намного лучше.
- Шведский стол на мой взгляд не очень разнообразный, мало фруктов и зелени. Не было ни манго, ни арбузов, ни клубники и пр. Из зелени только руккола. Рыбу готовили невкусно. Да и в целом кухня была не вау на шведском .
- Бар хороший только внутри главного корпуса. На основном бассейне хорошие коктейли делали через раз. На взрослом бассейне же бармен совсем ничего не умел готовить и там вообще не было официантов.
- Очень плохой интернет! На территории отеля он почти отсутствую , в лобби ловит более и менее , но все же с очень плохой скоростью . В первом номере у нас интернет ловил чуть-чуть, в новом номере , с окнами на главный бассейн интернет работал намного лучше. Отзывы по плохому интернету отелю поступают постоянно на протяжении всего времени работы отеля, но руководство почему-то не исправляет ситуацию!!!
- С кухней нужно быть очень аккуратными. Риск отравления достаточно высокий. В Египте это, в принципе, нормальная история, но в отеле подобного уровня ожидаешь меньше всего. Персоналу нужно больше внимания уделять качеству продуктов и их чистоте.
10
Дата отзыва: 27 мая 2021
Нам очень понравилось, отель Супер. Сервис, питание. Номера. Дети были в восторге от Аниматоров. Девочки спасибо Вам большое, что так хорошо относились к нашим детям, они до сих пор вспоминают, как вы играли с ними в поиск сокровищ, разукрашивали рисунки.))) Огромное вам спасибо ещё раз.
10
Дата отзыва: 26 мая 2021
В отеле останавливались с 12 по 22 мая 2021 года. Потрясающий отель с огромной ухоженной территорией, превосходным сервисом и красивейшим коралловым рифом на собственном пляже. В первой половине дня ежедневно было ветрено, поэтому снорклинг был доступен чаще после обеда. В период пребывания на море вы находитесь под беспрестанным наблюдением спасателя, который профессионально окажет помощь при первой же необходимости. Нам такая помощь потребовалась и была оперативно предоставлена. На дайвинг лучше отправляться в более безветренные бухты. Хочется отдельно отметить тренировки на свежем воздухе под руководством грамотного инструктора Марины (силовые, пилатес и йога), благодаря которым за 10 дней пребывания я приобрела красивые рельефы тела и собрала множество комплиментов по приезду домой.
С огромным удовольствием вернулась бы сюда вновь.
Наталья, Алматы
10
Дата отзыва: 26 мая 2021
Отдыхали в мае 2021 года. Это не первый наш приезд в отель. Если мы планируем отдых в шарм-эль-шейх, всегда букируем только Steigenberger Alcazar. Прекрасная, ухоженная территория, располагающая к отдыху и расслаблению. Очень дружественный и отзывчивый персонал. Соблюдение сервисных стандартов - на высоком уровне. Дизайн отеля - это отдельная история красоты и гармонии в каждой линии. На территории отеля семь ресторанов, из них пять A la Carte с разнообразной кухней от средиземноморской до японской. Качество, подача и разнообразие блюд - выше всяческой похвалы. Нашей особой любовью в этот раз, стали свежие соки манго и клубники. Сотрудники отеля прилагали максимум усилий, чтобы наш отпуск прошёл в беззаботной и приятной атмосфере дружеского участия. Приносим свою искреннюю признательность и благодарность Mohamed Abd El-Gelil, профессионалу высокого уровня и искреннему человеку. Благодарим сотрудников клиент-сервис Татьяну и Анну, за отзывчивость, красоту и помощь в любых вопросах. Благодарим сотрудников и руководство ресторанов - азиатской кухни Hama, морской кухни Sanafir, итальянской Limoni, за потрясающие вечера и вкусный приём. Спасибо за прекрасный отдых! До новой встречи! Рекомендуем отель всем обязательно!
10
Дата отзыва: 25 мая 2021
Ми посещали Steigenberger Alcazar в начале мая отель нам очень понравился Начнём с номеров номера убираются просто идеально все номера новенькие все оборудование новое также по самому отелю очень чисто.
Главный ресторан Rihanna где есть очень большое выбор еды всё вкусно и разнообразно свежие фреши каждый день просто идеально .Также єсть 5 а-ля карт ресторана которые мы посещали.Наиболее мне понравился рыбный ресторан Sanafir также японский Hama и Amura ливанский ресторан произошёл себя❤️
Обслуживание в гостинице на высшем уровне все внимательны и привитни.Особлива благодарность Татьяна гест релейшен которая всегда была на связи с нами и помогала во всех вопросах 🤗До моря идти далеко по пирсу но есть машинки которые возят.
Мы обязательно вернемся в этот отель и порекомендуем друзьям
8
Дата отзыва: 20 мая 2021
Плюсы: нормальные номера, территория отеля ухоженная. Огромный плюс - питание. Очень достойное и разнообразное. МИНУСА: очень плохой Интернет, нет развлечений для детей и взрослых. Море далеко. Там очень мало рыбок. И море холодное.
10
Дата отзыва: 19 мая 2021
Очень чистый, новый и прекрасный отель в Шарме! Подходит для семей с маленькими детьми. Есть заход в море с берега «по пояс». Хороший риф. Очень чисто. По сравнению с другими отелями Шарма - это 10 баллов по чистоте!!!!
10
Дата отзыва: 18 мая 2021
Выбирая между Rixos sea gate и shtein-выбрали последний , и ни сколько не пожалели . Сразу хотела бы отметить Mohameda ABD Elgelil - без него и его внимания отдых не был бы таким прекрасным, спасибо да его внимание и быстрое решение возникших недоразумений. Также спасибо официанту в главном ресторане Elsaued Fayij -очень старался в обслуживании, понравился деткам, приносил / уносил заказы быстро и все было чисто.
Еда в отеле разнообразная-на завтрак с/с лосось, яйца в разных проявлениях, каши, йогурты, выпечка. Обед и ужин вне всякой конкуренции-свежие морепродукты, разного вида рыба, мясо и конечно же десерты. Много бассейнов, что позволяет не толпиться всем отдыхающим возле одного, и отлично , что был детский бассейн с водой как в ванной-спасало в ветреную погоду. Возле каждого бассейна -кафе для быстрых перекусов -там и кексы и фрукты и напитки и всегда в доступе мороженое и смузи из манго и клубники. Впечатления только положительные от отпуска, приезжайте и не пожалеете!
10
Дата отзыва: 17 мая 2021
Долгожданный отпуск состоялся! Это было Великолепно!
Начиная от визуальной красоты , эстетики ,просто необыкновенного обслуживания!!! Я искренне благодарна ребятам ,которые сделали наш отдых !!
Ch. Sabry - окружил тактом , вниманием ,заботой ! Это настолько было профессионально !!Я в восторге !
Mohamed AbdAziz restaurant Rihana - Обслуживание на высоте ! Чуткость и конечно внимание !
Я повторяюсь , но ребята действительно очень внимательны! Ты ещё не успел подумать - а у тебя уже все есть :)
Просто супер! И настолько выдержано Обслуживание, никакой навязчивости, все очень тактично ,достойно !
Спасибо Вам!!!
Hama life guarded - спасатель на пляже, веселый ,сосредоточенный ! Прекрасно выполняет свою работу ! Спускаться по пантону в бездну моря было комфортно ;)
Спасибо управляющему отеля за прекрасный сервис, Обслуживание и персонал !!!!
Отдельное спасибо за Организацию и поздравления с моим Днём Рождения!
10
Дата отзыва: 17 мая 2021
Отдыхали с супругой в середине марта 2021 года. Главное при выборе этого отеля понимать, что поплавать в море можно только при наличии маловетренной погоды (за 12 дней примерно 6 дней у нас были без красного флага) и если вы это понимаете, то отдохнёте просто идеально. Кстати, для поездки с маленькими детьми отель отлично подойдёт, так как на протяжении всего берега песчаное дно и глубина от колена до пояса в зависимости от приливов. Здесь прекрасное питание, хороший алкоголь, на хорошем уровне сервис, отличный персонал. Многое уже написали в других отзывах, поэтому много писать не буду и отдельно остановлюсь на посещении ресторанов, так как мы побывали во всех (их 6). Мы нашли в каждом из ресторанов что-то интересное (имею ввиду атмосферу) и вкусное для себя, но особенно на общем фоне выделяется Японский ресторан, где мы получили лучший сервис и просто прекрасную еду, а также познакомились с сотрудником по имени Мухаммед (Мухаммед, спасибо за помощь в выборе блюд, приятное общение и привет от Паши и Кати), а также Средиземноморский. Также на базе японского ресторана есть особое место, где еду готовят у Вас на глазах (Тепанияки! Это шоу стоит посетить, там не только красиво, но и вкусно!).
Спасибо за наш отдых, будем надеяться, что когда-нибудь снова вернёмся к Вам.
10
Дата отзыва: 16 мая 2021
Просто хочется сказать спасибо этому отелю! И отель одушевляют очень много людей, факторов и вещей которые здесь затрагивают душу! Сервис, хотя нет, люди, начиная от встречи до выселения, просто очень очень душевные! Хотел бы перечислить всё, но это невозможно. Но постараюсь! Модерн-арабик стиль, все новое, аккуратное и ухоженное! Рум сервис каждый день, и тогда, когда тебе это не мешает, и вносят каждый день какую-то изюминку, увидите! Весь персонал, везде очень хелпфул, и это не передать словами! Я побывал во многих странах и такого сервиса не встречал!! Дальше в деталях : общий ресторан- огромный выбор блюд и напитков, всегда Вам уделят нужное внимание . Еда очень качественная : морепродукты , рыба, разные виды мяса , вегетарианские блюда и куча вкусняшек) А-ля карта - превысила все наши ожидания . Особенно рекомендуем японский ресторан , рыбный и арабский .
Алкоголь качественный и бармены всегда рады поделится целой бутылочкой!) У бассейнов всегда есть место и пиком эмоций было предложение наполировать наши очки !!! Все остальное думаю понятно ))) Каждый вечер проходят красочные и интересные шоу для детей и весёлые дискотеки для взрослых в амфитеатре . Персонал старается не ради чаевых ,а ради довольных посетителей и это очень заметно! Чисто, вкусно, душевно и во всем реально выше ожиданий !!!!
10
Дата отзыва: 14 мая 2021
Были в Отеле в начале марта 21 года . Отель на уровне как для Египта . Номера просторные , все относительно свежее. Завтраки хорошие . Обеды и ужины не понравились. Ходили обедать в кафе у среднего бассейна, а вечером в А ла карт рестораны . Особенно понравился марроканский .Мясо просто потрясающее. Неплохой ресторан азитский . Хороший рыбный ресторан. Французский вообще не произвел впечатления . Хочу отметить классную работу некоторых официантов, в частности Mohamed Ghoniem. Он хорошо говорит на англ и сервис от него біл всегда на самом высоком уровне .
10
Дата отзыва: 11 мая 2021
В отеле отдыхали третий раз. Очень довольны сервисом, кухней, соблюдением всех карантинных мер. Несмотря на большое количество отдыхающих, мест на пляже, в ресторанах всегда было достаточно. Персонал работает безукоризненно. Особенно хочется отметить незамедлительную работу менеджера на рецепшн Сахера. Безусловно, это самый лучший отель в Шарм-эль-Шейхе. Вернемся в отель еще!
10
Дата отзыва: 10 мая 2021
Добрый день всем!
Напишу эту информацию, так как считаю её нужной для всех соискателей данного отеля. Сегодня вернулись из нашего нашего отдыха, и пока впечатления свежие я с удовольствием ими поделюсь.
Отдыхали большой компанией 9 человек - 7 взрослых и 2 деток (8 лет и 4 года). Мы очень много путешествуем по миру, Египет выбираем редко, но иногда все же летаем. Ранее всегда останавливались в отеле Rixos Sharm-el-Sheikh. Но как вы знаете, с октября прошлого года он стал работать по консепту only adults.
Итак + и - данного отеля и сравнение с Rixos ssh (скажу сразу плюсов намного больше, чем минусов):
Положительные стороны:
1. Территория - очень ухоженная, много цветов, красивых локаций для фото и т.д. Например, в Rixos мне не нравилась огромная территория отеля и для того, чтобы пройти с детьми от моря к главному бассейну - это было целое путешествие 😂
2. Заселение - ранний заезд в номер предоставили бесплатно; номера были те, о которых я просил (писал заране на почту); check-in был очень быстрым.
3. Номера - со свежим ремонтом, сантехника Grohe, уборка нашего номера 2037 была изумительной! Мне кажется, впервые так хорошо проводили ежедневную уборку. Мини-бар бесплатный, включая множество снеков; пополняется каждый день.
4. Напитки - слабоалкогольные подаются в бутылочках и баночках всех импортных брендов (в отличии от Rixos, там разливные). Алкогольные напитки - здесь у меня отдельный пунктик, так как я не пью разный местный «шмурдяк» и по привычке взял с собой 3 бутылки джина Hendricks, которые впервые с египетского отеля благополучно возвращаются домой ☺️ Весь алкоголь разливается с бутылок! Есть французские вина, просекко, из крепкого пили текилу - тоже очень хорошего качества. А самое главное, что в ресторанах и барах у бассейна выдают одинаковый алкоголь (это большое отличие от Rixos, так как хороший алкоголь был только в лобби, вино в Rixos низкого качества, а в главном ресторане во время ужина не подают крепкие напитки).
5. Питание - ещё один мой пунктик, так как я не люблю каламбур в тарелке и непонятные закуски выставленные в три ряда! Так вот, в этом отеле есть из чего выбрать. Получается хороший полноценный приём пищи. Например, завтрак: с/с лосось, угорь г/к, сыры - бри, гауда и т.д., хумус и много других блюд более стандартных, таких как яйца, фрукты, каши, панкейки. Очень впечатлили правильные фреши - клубничный, манго, гуава, апельсиновый.
Отдельное внимание заслуживают ужины. В главном ресторане каждый ужин подают на гриле: креветки, сибас, дорадо, кальмары, кебаб, стейк из говядины, курицы, куриные крылышки, иногда готовят крабов. В мармитах всегда найдёте запечённый лосось, сибас, баранье ребрышки и т.д. Вообщем можно покушать вкусно.
6. Развлечения - из развлечений здесь присутствуют: пенная дискотека в 15-00 на пляже, волейбол, дартс, дневная анимация для детей, вечерние программы, которые параллельно идут в разных локациях (например, в лобби баре выступает скрипачка, на террасе - зажигательные танцы под живое исполнение кубинской певицы, на пляже - дискотека под live band).
7. Сервис - отдельное внимание заслуживает оффициант, который разносит напитки на бассейне Pool Almaz, его зовут Hassan. Он сутками бегает возле бассейна и очень оперативно разносит напитки (в отеле Rixos ssh можно очень долго ждать свой заказ, который тебе принесут с таких лицом, что ты уже долларов 100 должен).
Из минусов моего опыта прибывания в даном отеле (их немного, но всё таки есть):
1. Отношение менеджера на бассейне Pool Almaza, кажется его зовут Sami Mohamed, - хам и врун редкостный. Вместо извинений он имеет совесть ещё подходить и разбираться с тобой. На нашу компанию 9 человек выдавал мало полотенец, аргументируя тем, что приехало много посетителей и их нехватает. Это мой самый плохой опыт пребывания в этом отеле. Если надо кого-то положить на шезлонги, а мест нет, то ваши вещи уберут и разместят других людей, под предлогом, что вас не было более часа, но те, кто оставлял ему чаевые - их не трогали. Не подумайте, что я жлоб, я всегда оставляю хорошие чаевые, но за хорошее обслуживание, а не вымогательство.
2. Guest relation - хорошие девочки, но я не могу сказать, что это сотрудницы guest relation, они больше выполняют функцию переводчиц, по-крайней мере так было в нашем случае, когда у нас был конфликт с менеджером бассейна из-за постоянного сбора наших вещей с шезлонга. Они просто переводили, когда он выяснял с нами отношения, а не урегулировали конфликт, хотя в переводе мы не нуждаемся и прекрасно говорим на английском без их помощи. Кстати, Guest relation в Rixos работает намного профессиональней.
3. Очень дорогие массажи в Spa. Мы часто отдыхаем на Мальдивских островах, наш любимый отель The Sun Siyam Iru fushi (в этом отеле один из лучших Spa на Мальдивах). Так вот ценник приблизительно одинаковый с Steigenberger. И, я считаю, что массаж в 105 евро явно завышен для Египта.
Также я попрошу учесть, что я сравниваю отели, сервис, питание и напитки в рамках Египта, а не в целом по всем странам.
Выходя из вышеизложенного, могу сказать, что я остался доволен отдыхом, но очень прошу отель заменить менеджера возле бассейна, так как на него было много жалоб и не только от меня.
В общем, подводя итоги, могу этому отелю поставить 4,5 балла среди отелей Египта и только из-за ситуации с менеджером бассейна. В остальном он заслуживает 5 баллов по меркам египетских отелей.
10
Дата отзыва: 09 мая 2021
Однозначно один из лучших отелей Шарма. Сервис на высшем уровне, работники улыбчивы, приветливые только из-за этого внимания хочется возвращаться ещё и ещё.
Питание хорошое, разнообразное как для Египта, за неделю отдыха не успеваешь попробовать каждое блюдо.
Территория большая, чистая много зелени что очень важно, много красивых локаций для фото😍 номера просторные, убирают каждый день, молодцы. Анимация тоже классная, скучно не будет. Вообще всем довольны, рекомендую всем👍🏻
10
Дата отзыва: 09 мая 2021
Отдыхали в отеле с конца апреля и на все майские . Очень долго выбирали отель, перечитав кучу отзывов и не ошиблись . Отель прекрасный . Приветливый персонал , никаких косых взглядов ( женщины меня поймут ) , всегда спросят все от в порядке и не нужно ли что-то, при этом все в границах , с достоинством и без навязчивости. Еда отлична в общем ресторане .Много морепродуктов и вкуснейшего мяса . Из ресторанов Аля карт больше всего понравился азиатский и японский . В азиатском прекрасное шоу , благодаря которому мой ребёнок начал есть рыбу ))) . Номера убирают качественно , белье меняют каждый день, мини-бар и крема в душе не забывают обновлять. Отель новый , это очень важно . Пирс 500 метров , но красивый и можно доехать на электрокаре. Мы ходили пешком , дабы разгонять наеденные калории и с него очень красивые закаты открываются . Море с берега по колено . С детьми отлично , в поплавать только с пирса , но это специфика всего побережья . Лежаки кайфовые . Сам отель в мраморе , так что белая одежда прекрасно смотрится на фото . Если придераться, то я бы отметила пятно на занавеске , на этом все ! В общем отель приятно удивил и вообще поменял мое отношение к Египту , где наличие 5 звёзд не гарантирует нормального сервиса . В данном случае идеальное соотношение цены и качества , чем тот же Риксос похвастаться не может .
10
Дата отзыва: 09 мая 2021
Во первых на удивление (в Египте первый раз и были настроенны скиптично) хороший отель, вкусная и разнообразная еда, отличный пляж и бассейн! Хорошие номер (у нас были swimup) и в целом притензии нет вообще (можно к мелочам приделаться но это везде можно)
Во вторых очень удивил персонал и особенно Capten Ibrahim Khaipy. Он сделал наше прибывание проще, комфортней и приятней. Спасибо менеджерам отеля которые хорошо работают со своим персоналом.
В общем можно ехать и получать удовольствие.
P.S. Мы сравниваем отдых тут с отелями Турции Дмарис, Глория, МаксРояль
10
Дата отзыва: 08 мая 2021
Отличные коктейли в баре лобби Cazar. Фирменные от бармена Аймана, вкусно и красиво🍹отличное обслуживание👍🏻 Красивое оформление и приятная обстановка, приходили каждый вечер, и нас встречали с улыбкой)
10
Дата отзыва: 05 мая 2021
Были в отеле в апреле 2021 г. До этого в Египте не были с 2001 г. планировали на неделю, потом продлили ещё на неделю, в результате были три недели. Отель новый, построен по современным технологиям, исключительно европейский. Жили в номере свимап. Как человек Незрячий сразу отмечу использование современного универсального дизайна и доступности, правильно выполнены пороги, нету неожиданных перепадов, все выступы отделанны специальной лентой. На весь отель и территорию всего 20 ступенек, разделены площадкой установленного образца по 10, все ступеньки стандартной высоты. На территории все дорожки соответствует стандартам универсального дизайна. Тоже и в ресторанах. Пантон капитальный, новый, и в том что он 1 км, длина Пантона 513 м. Вход в воду достаточно удобный. Рестораны Аля карт их четыре. по большому счёту тоже меню, что и в центральном ресторане. Если приходить в центральный ресторан к моменту начала завтрака, обеда или ужина будет прекрасный ассортимент, а если ещё не скупится на чаевые, обслуживание будет выше всяких похвал. Уборка номера, опять же если не скупится на чаевые, будет превосходной, хотя и без чаевых она хорошая. Бассейн чистят каждый день с утра, каждый день в номере у нас были цветы, сладости. Особо нужно отметить прекрасную работу Мухаммеда. Профессионал высокого уровня всегда готов решить ваши проблемы. Из недочётов, рядом с отелем идёт стройка, потому иногда по утрам, с шести до семи слышны звуки строительных работ, это нужно учитывать. Также есть проблемы с интернетом, и хотя персонал готов предоставить вам мобильный роутер для интернета , качество его работы оставляет желать лучшего. В целом отель новый современный чистый, работа служащего персонала-хороша. В рестораны Аля карт-можно не ходить. Номера большие, чистые и удобные. Цена высокая, но она себя оправдывает. Готов снова вернуться в это прекрасное место. По моему мнению и по мнению моих друзей которые отдыхали в четырёх сезонах и в риксосе , Альказар-на сей день лучший в Шарм-эль-Шейхе.
6
Дата отзыва: 04 мая 2021
Были в Альказаре в 2019 и в 2021. Из отличий:
1. Экономия на косметике (если раньше меняли пустые флаконы уборщики сами, то теперь нужно просить), на еде - на гриле меньше видов мяса, под видом сибаса - типичный пиленгас с клиновидной головой. Если раньше на шведском столе заканчивалось популярное блюдо, то приносили другое такое же, сейчас меняют на другое, которое дешевле или не пользуется спросом. Мороженное раньше было натуральным, теперь на упаковке написано - из растительных жиров. ((
2. На понтоне не выдают ласты, раньше было.
3. Пляжные полотенца нельзя поменять возле бассейна. Якобы для безопасности приносят в номер раз в сутки. Теперь в течении дня нельзя запросто поменять мокрое на новое, ждите следующего дня.
4. Очки у бассейна никто не протирает, опять же социальная дистанция.
С интернетом стабильно всё плохо - его нет от слова совсем на территории.
Очень жаль, что отель перестал держать марку.
10
Дата отзыва: 04 мая 2021
Отдыхаем с семьей с двумя детьми (9 и 6 лет) последний день в этом безумно красивом отеле. С первой минуты, проведённой здесь, создаётся впечатление, что мы попали в арабскую сказку «1001 ночь». Инстаграммные, роскошные интерьеры, дизайн продуманный до мелочей, восточные ароматы, живые цветы вокруг, светлый, в белых тонах, новенький, такое впечатление, что только открылся.
Территория зелёная, ухоженная, бунгало увиты невероятно красивыми, яркими цветами. Прям оазис среди пустыни.
Основными преимуществами отдыха здесь можна назвать:
1. шикарные, светлые, новые номера. Безотказное ранее заселение. Брали категорию family swim up, где дети спят в отдельной комнате🙏🏻. В нашем распоряжении личный бассейн при выходе из номера, укрытый от ветра и с всегда с наличием тенька - лучше не придумаешь при ветряной бухте и отдыхе с маленькими детьми.
2. Мини-бар пополняемый каждый день всем необходимым: напитками, закусками, вином.
3. Питание в а ля картах. Безумно вкусные рестораны: ливанской, японской кухни и тепаняки. Учтите для типа питания all, разрешено бесплатное посещение 3 раза за 7 дней.
4. Вкуснейшие свежевыжатый соки (гуава, манго, клубника) на протяжении дня в любом баре/ресторане отеля.
5. Большие подогреваемые бассейны, в т.ч. и детский с пологим входом.
6. Уютные бесплатные кабаны на пляже, где можно семьей укрыться от палящего солнца в течении дня.
7. И самое главное, потрясающе- красочный кораловый риф с богатым подводным миром. Видели: разнообразные виды рыб, черепаху, мурену, ската-озуляка. Для ребёнка 9 лет даже отмель с берега не страшна. Получила огромное удовольствие от каждодневного снорка с папой на рифе.
Однако, есть и недостатки, которые нужно учесть перед тем, как отправляться в путешествие:
1. Полное отсутсвие Wi-fi. Работающим туристам стоит приобрести сим карту в аэропорту. Значительно сэкономит средства и нервы.
2. Скудное питание в основном ресторане отеля, а также обслуживание оставляющее желать лучшего. Ходим сюда только на завтраки.
3. Отсутсвие хорошего крепкого алкоголя.
4. Пантон, длиной в 500 метров и отсутсвие моря для купания с берега: мелководье, береговая линия с камнями и кораллами.
5. Ветрянная бухта, где в зимний период может быть довольно прохладно.
6. Недостаточно продуманная, скучная программа детского клуба, отсутсвие детской площадки. Детям не понравилось, сходили один раз и на отрез. Хотя пенная вечеринка - на ура 👏🏻
Отдельно хотим выразить глубочайшее уважение и признательность Mohamed Abd Elgelil (Rooms division manager) за доброту, гостеприимство, заботу и готовность решить любую возникшую проблему быстро, качественно и безотказно. Благодаря ему наш отдых прошёл на высшем уровне ✨
10
Дата отзыва: 04 мая 2021
Когда говорят «отдыхал в Египте», сразу возникал образ дешевого отеля. Я был приятно удивлён изысканным отелем Steigenberger Alcazar Sharm el Sheikh. Он чистый, зелёный, с вкусными ресторанами Аля карт. Хороший менеджмент и сильное старание организовать отдых соответственно звездности отеля.
Дам несколько советов:
1. Улыбайтесь персоналу, незабывайте его благодарить и все пойдёт по лучшей дорожке;
2. Если вдруг у вас возникнут проблемы с отдыхом, сразу к обращайтесь Mohamed Abd Elgelil , его Rooms Division с Аней все решат;
3. Если есть вопросы к pool bar, ресторану Sanafir - сразу к менеджеру этих ресторанов Махмуду или ассистент генерального менеджера по еде Hossam или генеральному менеджеру по ресторанам Махмуд.
Удивительно, но менеджмент старший очень отзывчив и готов помочь и это важно.
4. Смотрите на флаг, он может быстро быть заменён на желтый и вперёд смотреть рыбок на риф.
Поэтому возьмите маску с трубкой и вы увидите всех рыбок от маленьких до скатов орляка и рыбы наполеон. Вы будите в восторге!
5. Если вы приехали сами - бассейн для взрослых, ваше спасение от шума;
6. Если вы хотите работать на отдыхе или вам нужна связь , купите карточку в аэропорту и интернет у вас будет всегда, но знайте звонить с этой Карточки можно по телеграмму и Вайберу, вотсап - только писать и пересылать фотки ;)
Хорошего Вам отдыха.
А мы ещё вернёмся!
8
Дата отзыва: 03 мая 2021
Внимание!-не покупайте в аптеке слева от главного въезда в Альказар! Все что у них по 5 можно за 200 метров купить за 1 долар, дурят и рассказывают, что там, где дешевле-подделки.
О гостинице: мы отдыхали и в Four Seasons и в Rixos-ах но в четвертый раз выбрали Альказар. Отель красивый, чистый, ухоженный как новый. Всегда берём номер свим-ап, бассейн которого закрыт от ветра и по вашей просьбе могут подогреть даже до 31. Комната большая, комфортная но вечером не хватает освещения. Питание лучше, чем в других гостиницах Египта, но на 5 звёзд не дотягивает. Тяжело смотреть как каждый вечер переводят десятки кг тигровых креветок, которых сжигают на гриле 10 минут вместо 1,5-2мин макс.
Хотя морские гребешки,дорада и сибас,кальмар и курица с гриля безупречны. Настроение в Альказаре для вас делает персонал.Есть хмурые, но в основном все весёлые, дружелюбные,отзывчивые, шутят корректно, за чаевыми руку никогда не тянут. Но это не значит что не надо благодарить их за хорошую работу. Давайте «типы» и увидите результат. Египтяне дают чаевые даже во время завтрака. Если вам плохо убрали комнату или не пополнили минибар, звоните менеджеру и всё сделают быстро, и не жалуйтесь в отзывах. Хотел бы поблагодарить наиболее профессиональных работников отеля. Это очень интеллигентный отзывчивый Room Division Manager Mohamed, Guest relation Officer Таня, которую можно было встретить всегда и везде от рецепции до пляжа, су-шеф главного ресторана Sherif, который всегда присутствовал во время завтрака, обеда и ужина и был очень весёлым и доброжелательным с отдыхающими, повар Sami,который творил чудеса мастерства на тепане в японском ресторане и много других барменов и официантов.
МИНУСЫ:
-иНТЕРНЕТ,КОТОРОГО НЕТ, но иногда появляется.Мы жалуемся уже несколько лет, а ЕГО НЕТ. По этой причине Отель теряет много гостей. Я прошу ответственного менеджера не благодарить за хорошее ревю, а ответить на мой вопрос, как и когда Вы думаете решать эту Вашу проблему.
- непрофессиональное обслуживание в рыбном ресторане
-неудовлетворительное качество блюд в средиземноморском ресторане
-нет качественных крепких напитков,
-очень громкая музыка возле бассейна
Надеемся, что Вы услышите наши замечания.
Желаю процветания STEIGENBERGER ALCAZAR!
10
Дата отзыва: 03 мая 2021
Заканчиваем отдых в этом прекрасном отеле. Подведём итоги.
✅Плюсы:
1. Вкусные Рестораны a la carte ливанский Amora и японский Hama (тепаняки).
2. Зона только для взрослых с отбельным бассейном. Можно насладиться тишиной.
3. Вкусный кофе и фреши (манго, гуава, клубника) без ограничений.😋
4. Хороший риф с понтона, на котором можно увидеть практически всех рыбок красного моря. Видели ската-орляка, мурену, черепаху🐢
5. Уборка номера. Качественно, быстро. Мини-бар включён в стоимость для all inclusive и пополняется ежедневно (орехи, чипсы, вафли, много безалкогольных напитков, местное вино). Спасибо Redo!🤗
6. В ванной все принадлежности, включая зубную пасту, щетку.
7. Ежедневный променад вдоль всех отелей Набк бей (5-7 км).
8. Багги по территории, доставляют по понтону до моря.
9. Персонал в баре Sanafir и в баре возле бассейна для взрослых. Спасибо Махмуду!🤗💙
10. Атмосфера полного релакса, тишина, большая зелёная территория.
❗️Минусы:
1. Ветреная бухта. Длинный понтон 600 метров, открывается не раньше 10-11 утра, поэтому любителям поплавать ранним утром только бассейн. Иногда понтон закрыт весь день из-за ветра.
2. С берега мелководье, глубина по щиколотку, максимум по колено. Что является плюсом для семей с маленькими детьми.
3. Много отдыхающих в главном ресторане, выбор блюд посредственный.
4. Дорогие услуги, если заказывать их у турагентств в отеле.
5. Полное отсутствие Wi-fi!!
6. Все бары работают с 10 утра, бассейны открыты с 8 утра.
Лайфхаки
✅Лучше заказывать ланч в баре на пляже Sanafir, с 12 до 17, чем ходить в общий ресторан.
✅Благодарите персонал.
✅Забронируйте заблаговременно Рестораны а ля карт, какие лучшие описала выше. Для ол инклюзив бесплатное посещение 3 раза в неделю.
✅Купите в аэропорту местную симкарту, можно только с интернет доступом. Приют при выходе из терминала. 18 долл 20Gb.
✅Номера брать с видом на бассейн или частичным видом на море.
Отдельное спасибо Mohamed Abd Elgelil, Rooms division Manager, за гостеприимство, тепло и решение всех вопросов в любое время!!!☺️❤️
Определенно хочется вернуться в Alcazar💥💙
10
Дата отзыва: 30 апреля 2021
Отдыхали семьёй апрель 2021,с погодой повезло +32 каждый день.Отличный отель для любителей комфорта и красоты. Широкий пляж,тёплое море,бассейн с подогревом,есть детский бассейн,белоснежные террасы,чистые,просторные номера (уборка каждый день).Изобилие блюд и всегда в наличии вкусные фреши (манго,гуава,апельсин).Отдельная благодарность ребятам из анимации,особенно Имаму. _senior.emam делал наше настроение.Начинали утро с растяжки,после аква аэробика, зажигательная латина , йога. Спасибо этому парню за доброту и внимание к гостям🥰 Отель супер,всем рекомендую.
10
Дата отзыва: 29 апреля 2021
Нам все очень понравилось , отель достойный внимания. Мы обязательно вернемся еще, спасибо всему стаффу в особенности Mohamed D. за классную анимацию! Пляж чистый, еда вкусная, номер убирают ежедневно, минибар забит вкусняшками. Наша оценка твердая 5!
10
Дата отзыва: 28 апреля 2021
Отдыхали в апреле 2021,с погодой повезло 34 каждый день. Это было первое посещение Египта и сразу попадание в 10 с выбором. Отличный отель для любителей комфорта и эстетики. Большая зелёная территория, шикарные белые террасы, светлые, чистые номера(уборка каждый день). Вкусные рестораны и разнообразный шведский стол. Всегда в наличии фреши:манго, гуава, апельсин. Отдельная благодарность команде аниматоров, а особенно зажигалке Emam. _senior.emam не даст вам скучать:чувственные латинские танцы, аква аэробика, релакс йога, утренняя растяжка(правильное начало дня), вечерняя дискотека, пенная вечеринка. Спасибо тебе, bro, за энергию и настроение этих дней. Если не любите валяться на шезлонге, ваша активность может быть расписана по часам😄
10
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Привет всем! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Steigenberger Alcazar.Отдыхали с мужем 10 дней .Остались очень довольны своим выбором- отель на 100% оправдал наш выбор. Комнаты чистые,просторные.Уборка и дезинфекции проводиться регулярно. Питание в ресторане вкусное и разнообразные.Видно,что повара стараються. Персонал на ресепшене приветлив и всегда готов помочь гостям отеля. Территория отеля ухожена,много зелени- приятно прогуляться и сделать массу красивых фотографий.Анимационная программа разнообразна-днем ребята не заставят вас скучать на пляже,а по вечерам порадуют вас шоу.
Ждём следующего отпуска.
Обязательно вернёмся в Steigenberger и Вам рекомендую!!!
10
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Территория красивая, чистая, уютная. Отель хорошо подойдёт для семейного отдыха, все продумано до мелочей. Детки всегда найдут себе развлечение. Вы спокойно сможете расслабиться. Каждому отдельно хочется сказать спасибо! Комнаты чистые. Еда вкусная, любые просьбы выполнялись очень быстро. Обязательно рекомендую этот отель. Останутся только приятные воспоминания, после которых Вам захочется вернуться. Что мы и собираемся сделать в ближайшем будущем.
10
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Спасибо персоналу этого отеля. Вы сделали наш отдых незабываемым. Всё чисто, уютно, своевременно. На любой Ваш каприз обязательно будет решение. Персонал отзывчивый, вежливый. Номера большие, комфортные, уютные. Питание на высшем уровне. Все настолько вкусно. Порции большие. Выборг неиссякаемый! Обязательно вернёмся! Для вас достанут звезду с неба если попросить
10
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Если вы ищете семейный отдых с развлекательной программой для детей и себя. Вам нужно в штайгенбергер. Шикарная анимация. В этом отеле вам ни минуты не дадут заскучать. Питание на любой вкус. Большое разнообразие блюд(учитывая что моим детям сложно что то подобрать. Они остались в восторге) Закуски, свежевыжатые соки. Обслуживающий персонал всегда вежлив и приветлив Красивые досконально чистые номера. В этот отель хочется возвращаться вновь и вновь. Это твёрдая 10 из 5 что очень сложно найти в Египте. По всем критериям! Спасибо за отдых штайгенбергер!
10
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Никогда не была в подобном месте,безумно понравилось, персонал отзывчивый и добрый. Прекрасные аниматоры, всегда есть хорошие программы для время провождения) и самый огромный плюс что там работает моя подруга Mineri, оооочееь была рада встречи с ней так как не виделись уже больше года!!!
10
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Очень хорошая гостиница, отдыхали с молодым человеком. Вкусно, хорошее расположение, очень понравилась анимационная программа - ребята профессионалы, всегда интересные активности, классная атмосфера! Вернёмся обязательно!
10
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Остановились с девушкой, и очень довольны сервисом. Уютное место, мне очень понравилось. Так же отдельно отмечу, что ко всем нашим хотелкам отнеслись с пониманием, поэтому была и вкусная еда, и потрясающие коктейли. В общем, рекомендую!
10
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Super mega вкусно!
Приятные люди!
Отличная обстановка!
Супер коктейли!
Рекомендую!
Отличный отель для отдыха с друзьями и семьей!!!
Хорошая погода обслуживание и все в принципе великолепно!
Спасибо всем очень круто!!!
2
Дата отзыва: 19 апреля 2021
В Египте бывала несколько лет назад правда в Хургаде. И не ожидала от Египта очень высокого уровня обслуживания, но то с чем мы столкнулись испортило отдых и мнение о 5* в Египте.
1. Вайфая нет, и даже на ресепшене его трудно словить.
2. Ну то что на ресепшене нет персонала который разговаривает на русском ладно, но они на английском с большим трудом говорят.
3. Часть блюд и продуктов предоставленных на завтраках, ужинах и ресторанах аля карт не свежие или были предоставлены вторично.
4. Номер грязный, в первый день заселения в туалете куча волос. Кондиционер очень громкий, ночью спать не возможно.
5. Странный режим работы ресторанов.
Также есть множество нюансов, не хочу тратить время. За стоимость тура можно в Карпатах или Одессе отдохнуть намного комфортнее.
Неоправданная трата денег и самое важное времени.
10
Дата отзыва: 19 апреля 2021
с Уверенностью могу сказать, это самый красивый отель в Египте...
Прекрасный сервис, разнообразное питание, особенно вкусный Рыбный аля карт, вкуснейшие манговые фреши...и не только...
Стильные , новые номера....и ежедневные комплименты в номер от отеля...это ооочень приятно
Смело рекомендую
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур