- Главная страница
- Страны
- Египет
- Отели Египта
- Steigenberger Alcazar
Steigenberger Alcazar 5*
Рейтинг отеля:
9,6
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
584
До аэропорта:
13 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Банкомат
- Пункт обмена валюты
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
- Йога
- Групповые занятия
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Дартс
- Аниматоры
- Живая музыка
- Шоу
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Дайвинг
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
- Вызов доктора
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Няня
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок мелкий
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
9
Sergei
Дата отзыва: 06 мая 2026
Отдыхали здесь два года назад. Понравилось, решили вернуться. в этот раз питание даже улучшилось. Идеальная чистота, постоянно что-то убирают, заботятся о растениях и проч. Очень важно наличие бассейна только для взрослых. 6 ресторанов a la carte - хороший сервис и еда. Персонал замечательный.
В отеле 5* в ванной должны быть не только шапочки для душа и моющие средства ) телевизоры маленькие и пора бы уже обновить их до Smart TV, матрас с одной стороны оказался продавленным, положили сверху "уплотнитель", но все равно спать было не удобно. Смешили названия блюд и прочие переводы на русский язык. В отделении SPA неприятно удивила дискриминация в инструкции по правилам пользования (( На английском и немецком текст был нормальный, а на русском и польском жирным шрифтом призывали не злоупотреблять алкоголем и подкладывать под себя полотенца! Менеджер по работе с гостями долго нас интервьюировала, узнала, что мы второй раз и предложила в качестве бонуса бесплатно пользоваться безалкогольными напитками в мини баре, но когда на следующий день мы уточнили на ресепшене (хорошо спросили)) оказалось все не так и все платное (( Кстати не понятно почему в отеле 5* all inclusive безалкогольные напитки и пиво в мини баре платные (в то время, как во всех барах отеля они бесплатные).
В отеле 5* в ванной должны быть не только шапочки для душа и моющие средства ) телевизоры маленькие и пора бы уже обновить их до Smart TV, матрас с одной стороны оказался продавленным, положили сверху "уплотнитель", но все равно спать было не удобно. Смешили названия блюд и прочие переводы на русский язык. В отделении SPA неприятно удивила дискриминация в инструкции по правилам пользования (( На английском и немецком текст был нормальный, а на русском и польском жирным шрифтом призывали не злоупотреблять алкоголем и подкладывать под себя полотенца! Менеджер по работе с гостями долго нас интервьюировала, узнала, что мы второй раз и предложила в качестве бонуса бесплатно пользоваться безалкогольными напитками в мини баре, но когда на следующий день мы уточнили на ресепшене (хорошо спросили)) оказалось все не так и все платное (( Кстати не понятно почему в отеле 5* all inclusive безалкогольные напитки и пиво в мини баре платные (в то время, как во всех барах отеля они бесплатные).
10
Iuliia
Дата отзыва: 27 февраля 2026
Красивый отель, потрясающий сервис, внимательный и ненавязчивый. Еда выше всяких похвал - разнообразная, вкусная, много морепродуктов, рыбы, мяса каждый день! Идеальный отдых!
-
-
16
Ramutė L
Дата отзыва: 22 февраля 2026
Хороший отель, очень хорошая еда, чистые номера. Очень отзывчивый персонал у бассейна для взрослых и в главном ресторане «Zohreya».
20
Nicola B
Дата отзыва: 14 февраля 2026
Второй раз посещаю этот замечательный отель, с семьей и друзьями. Ничего особенного. Отель безупречный, обслуживание превосходное и еда замечательная. Мы вернемся в следующем году!
20
Doston S
Дата отзыва: 03 февраля 2026
Alcazar Steigenberger по названию уже чувствуется особый уровень Отеля!!
Уже 6 раз в этой роскошной,уникальной,премиум Alcazar Steigenberger!
Территория очень эстетичная каждая деталь тщательно сделан с любовью и максимально комфортным для каждого посетителя! И каждый год не перестаёт удивлять!
Завтрак ,обед,ужин и это не всё, имеется разные рестораны на территории от Italian до Teppanyaki !
Сервис просто шикарно каждый сотрудник всегда улыбается и быстро реагирует!
Хочу отдельно поблагодарить сердце Alcazar Steigenberger Ms.Vita ! она очень оптимистичная профессиональная улыбчивая и всегда во всём поддержит и романизирует поможет главное с любовью ! Хочу тоже поблагодарить Ms.Alina Guest relations за высший сервис и грамотные решения по запросам!
Спасибо ! я ещё вернусь обязательно !
10
Igor
Дата отзыва: 15 января 2026
Тихий спокойный отель, не для тех, кто любит зажигать) Большая территория, огромный ухоженный пляж. Сервис на высоте везде в отеле. Особая благодарность официантам Karim и Mohamed - очень приятные ребята, отлично справляются со своей работой! Великолепное питание, высокое качество продуктов и напитков в т.ч. алкогольных
Качество покрытия на теннисном корте, Волейбольная площадка не стандартных размеров (сильно больше нормы), Сауна только по записи, СПА далековато находится, на самом краю отеля (если ваш номер у моря, то ходить метров 700-800, обратно на расслабоне особенно не в кайф).
Качество покрытия на теннисном корте, Волейбольная площадка не стандартных размеров (сильно больше нормы), Сауна только по записи, СПА далековато находится, на самом краю отеля (если ваш номер у моря, то ходить метров 700-800, обратно на расслабоне особенно не в кайф).
20
Herbie53
Дата отзыва: 15 января 2026
Мы посетили отель за Новый год и провели фантастическое время. У нас была комната с бассейном. Сам номер был просторным и очень чистым. Весь комплекс поддерживался очень чистым всегда. рестораны в отеле были действительно хорошими. В ресторане "шведский стол" всегда был хороший выбор еды на завтрак и ужин. Фирменные рестораны, которые мы превосходные, еда была высокого уровня. Персонал в отеле был великолепен и всегда шел выше и дальше, чтобы сделать наше пребывание отдыхать комфортным. Мы бы рекомендовали остаться здесь.
20
Departure38430618530
Дата отзыва: 26 декабря 2025
Хороший отель, с отличным сервисом и прекрасным персоналом. Отдыхали вдвоем с мужем в сентябре. Обязательно вернемся еще раз
20
Лиза Х
Дата отзыва: 18 декабря 2025
Steigenberger Alcazar — отличные номера, вкусная кухня, дружелюбный персонал и хорошая анимация. Ухоженный пляж делает отдых по-настоящему комфортным.
20
Елена Л
Дата отзыва: 16 декабря 2025
Отель Steigenberger превзошёл все ожидания. Отличная еда, уютные номера и прекрасная атмосфера. Персонал очень внимательный и дружелюбный.
10
Vadim
Дата отзыва: 11 декабря 2025
Очень чисто, прекрасный персонал, все на высочайшем уровне!
Одна детская комната с бассейном была закрыта на ремонт
Одна детская комната с бассейном была закрыта на ремонт
8
Юрий
Дата отзыва: 11 декабря 2025
Отдыхали в начале ноября 2 недели.
Это был самый плохой отдых в моей жизни.
Из плюсов только территория и номер.
Теперь к минусам:
1) Отдыхали большой семьей в 2 номерах, в итоге нас расселили в разные части отеля очень далеко друг от друга.
2) У нас был хороший номер, у родителей же третий член семьи спал буквально к кордире на кровати, где не было ни телевизора ни вообще ничего, спишь как прислуга какая-то.
При обращении нам в другом номере отказали
3) Когда мы заселялись, нам сказали что в мини баре первый раз всё бесплатно, а потом когда если что-то ешь или пьешь второй и следующий раз уже платно, в итоге при выселение потребовали деньги, даже за то что было выпито 1 раз.
4) Риф очень плохой если сравнить с другими отелями.
5) Питание нормальное, но у отелей этого же уровня оно лучше.
6) Развлекательная программа тоже очень слабая.
7) Был постоянно какой-то шум в здании, постоянно что-то долбили или пилили, ребенок спать днем вообще не мог. Обслуживающий персонал между собой постоянно орал.
8
Алла
Дата отзыва: 30 ноября 2025
Добрый день!
Я являюсь заядлым путешественником, но очень беспокоюсь за безопасность и комфорт и поэтому путешествую исключительно через официальных Российских туроператоров.
Ранее имел удовольствие отдыхать в Египте в таких отелях как Savoy Sharm El Sheikh, Rixos Premium Magawish Suites & Villas Resort, Baron Palace Sahl Hasheesh и тому подобные ...
Всегда после отдыха остается очень много впечатлений, эмоций, причем разных, но никогда не было желания и времени написать отзыв/комментарии/пожелания, но в этот 10-й раз когда я посетил Египет мои эмоции переполнены.
И так начнем описание отдыха в отеле Steigenberger Alcazar.
Прибыли в отель около 20:00 (local time), при в ходе нас встретили сотрудники отеля и присадили на диванчик на ресепшн не предложив даже воды не говоря уже о приветственных напитках, не смотря на но, что тележка с напитками стояла неподалеку. В номер нас провожал Bellboy по имени Мухаммед. По прибытию в номер он даже не смог подсказать, где включается свет на терраса, зато очень быстро попросил поменять российские 1000 р на доллары, чему мы были очень удивлены. Далее мы обнаружили, что в семейном номере рассчитанном на четырех человек при заезде троих лежали комплекты на двоих человек. Третьему видимо не положено, но нас было трое. Так же в номере количество воды измерялось двумя литровыми бутылками, т.е. в семейном номере рассчитанном на четверых ни третьего, ни четвертого постояльца никто не ждал. В минибаре мы обнаружили ещё две маленькие(0.3 л) бутылки воды, потом мы выяснили,что они платные, но как понять, что платно,что бесплатно, непонятно т.к. список состава минибара и стоимость содержимого отсутствует совсем. Комплект полотенец и аксессуаров на третьего постояльца мы выжидали сутки и недоедавшись пошли на ресепшн с жалобой на сервис Housekeeper . На следующий день сотрудник сервиса housekeeper при уборке нашего номера поднял наши грязные полотенца с пола и повесил их обратно для дальнейшего нашего пользования. Отдельная тема это платный минибар! Как узнать его загрузку, комплектность и price тоже непонятно. При выезде из отеля нам выставили счет счет на вино, которое мы не брали/пили.
Учитывая, что ноябрь не самый жаркий месяц в Египте мы надеялись на подогрев воды в бассейне, но бассейн оказался очень холодным и желания купаться в нем не было совсем.
Территория отеля хорошая, ухоженная, на террасе в главном ресторане, подлокотники стульев оставляют желать лучшего, фото испачканной туники прилагаю.
Моря нет практически нет, понтон очень длинный и открыт только 2 часа ( 15:00-17:00 local time), гольф карры ходят достаточно редко, приходится идти пешком.
При выезде из отеля мы пришли на ресепшн и попросили ceckout, в результате которого было выявлено, что в минибаре недостаток бутылки красноного вина(0, 375мг.) которое мы не употребляли т.к. оно отсутствовало в наличии в следствии чего нас нас очень долго не выпускали из отеля пока мы не заплатим за вино ( 5$ ) из минибара которое мы не пили, при выезде сотрудники сервиса Housekeeper поверяли состояние номера и минибара и пр. С таким отношением за последние 10 лет путешествий мы столкнулись в первый раз.
Если бы не сотрудница сервиса Gastrelleish по имени Vita,то пребывание в этом отеле было бы ещё печальней. Она (Vita/Вита) делала всё, что было в её силах, чтобы улучшить для на сервис отеля, считаю, что отель должен премировать данного сотрудника.
По итогу всех скандалов, с целью извинения, отель устроил нам Romantic dinner и пригласил на Gala dinner с присутствием генерального менеджера и прочих менеджеров отеля. Это мероприятие происходит каждый четверг, но его цель мне непонятны.
Дополнительно хочу отметить сотрудников бара на бассейне и в ресторанах «A la carte»,
там всё понравилось.
Прощай, Steigenberger Alcazar навсегда!
10
Podolyukh
Дата отзыва: 28 ноября 2025
Все,кроме итальянского ресторана
Обслуживание и кухня в итальянском ресторане
Обслуживание и кухня в итальянском ресторане
9
Sviatlana
Дата отзыва: 25 ноября 2025
Отличный отель, возвращаюсь второй раз. Очень понравился 3 года назад. Очень стильный дизайн в стиле арабского модерна, отсутствие верхнего света, нижняя теплая подсветка - шикарно и уютно. Сад замечательный - все подстрижено по линейке, растений и цветов море. Садовники в работе с раннего утра и до ночи, молодцы! Наша комната была с боковым видом на море и рядом с красивой пальмой - понравилась. Близко к морю и бассейну для взрослых. Достаточно просторная с балконом.
Кстати, само присутствие бассейна для взрослых это топ, если хочешь провести отпуск в тишине и спокойствии.
Ребята в основном ресторане очень услужливые и милые, стаф в лобби баре просто отличный - это было наше самое любимое место. Стафф на пляже и бассейне замечательный.
Еда в ресторанах вкусная, можно 7 раз приходить в аля карт без дополнительной платы.
Есть Teatro - зона для представлений, она огорожена, поэтому шума почти не слышно.
Отель очень тихий, прекрасно подходит для пар.
Отличный риф, красивые рыбки, замечательный снорклинг. Приятный стафф. Даже есть маски, но мы не брали - у нас свои.
В этот раз было слабее по сервису, не очень дружелюбный ресепшн, плохо говорят по английски/итальянски/русски. Довольно холодно встретили, не предложили напитки, мы сами догадались, где и что нужно взять. Заселяли долго, очень устали сидеть в лобби. По-моему, человек на ресепшн даже просил взятку, чтобы заселить быстрее, как в дешёвых отелях. Не работало биде - не сливалась вода- пришлось звонить мастеру. Нужно сказать решили проблему очень быстро - в течение 15 минут. Прямо перед чек аутом перестал открывается сейф - села батарейка-, а там были все документы! Мы там чуть инфаркт не получили. Пришел человек с ресепшн в течение 15 минут, открыл его. Мы люди некурящие, поэтому было очень сложно найти подходящее место везде - возле бассейна, на пляже, в ресторане, вонь сигарет непереносима. То же и с детьми, они рассредоточиваются по всему ресторану и невозможно найти место без них. В итоге стараешься быстрее уйти, чтобы не слушать вопли. Может стоит сделать какие-то зоны для семей с детьми, для курящих и всех остальных? Комары заели, отель пытается с этим бороться, но выходит плохо. Какая-то машинка против комаров не давала спать в одну ночь. Пожаловались на ресепшн - шум пропал. Люди продолжают резервировать лежаки полотенцами - кажется, эту древнюю проблему не решить. Бассейн для взрослых переполнен - по-моему, нужно расширить эту зону. Довольно слабая анимация в этом году, 3 года назад ходили на все представления, в этом же понравился только дервиш. Ресторан Tepaniaki в этот раз платный. Не понятно почему, не пошли. Очень жаль, что Мохаммед - менеджер ресепшн 3 года назад не работает больше, в тот раз он нам слал на вотсап всякие новости, расписания, проводил нас лично, когда мы уезжали. Интересовался, когда мы приедем снова после нашего отъезда. В этот же раз никто особо нами не интересовался, а мы уже привыкли, жаль =).
В этот раз было слабее по сервису, не очень дружелюбный ресепшн, плохо говорят по английски/итальянски/русски. Довольно холодно встретили, не предложили напитки, мы сами догадались, где и что нужно взять. Заселяли долго, очень устали сидеть в лобби. По-моему, человек на ресепшн даже просил взятку, чтобы заселить быстрее, как в дешёвых отелях. Не работало биде - не сливалась вода- пришлось звонить мастеру. Нужно сказать решили проблему очень быстро - в течение 15 минут. Прямо перед чек аутом перестал открывается сейф - села батарейка-, а там были все документы! Мы там чуть инфаркт не получили. Пришел человек с ресепшн в течение 15 минут, открыл его. Мы люди некурящие, поэтому было очень сложно найти подходящее место везде - возле бассейна, на пляже, в ресторане, вонь сигарет непереносима. То же и с детьми, они рассредоточиваются по всему ресторану и невозможно найти место без них. В итоге стараешься быстрее уйти, чтобы не слушать вопли. Может стоит сделать какие-то зоны для семей с детьми, для курящих и всех остальных? Комары заели, отель пытается с этим бороться, но выходит плохо. Какая-то машинка против комаров не давала спать в одну ночь. Пожаловались на ресепшн - шум пропал. Люди продолжают резервировать лежаки полотенцами - кажется, эту древнюю проблему не решить. Бассейн для взрослых переполнен - по-моему, нужно расширить эту зону. Довольно слабая анимация в этом году, 3 года назад ходили на все представления, в этом же понравился только дервиш. Ресторан Tepaniaki в этот раз платный. Не понятно почему, не пошли. Очень жаль, что Мохаммед - менеджер ресепшн 3 года назад не работает больше, в тот раз он нам слал на вотсап всякие новости, расписания, проводил нас лично, когда мы уезжали. Интересовался, когда мы приедем снова после нашего отъезда. В этот же раз никто особо нами не интересовался, а мы уже привыкли, жаль =).
10
Kortunova
Дата отзыва: 25 ноября 2025
Steigenberger Alcazar — настоящий рай! Понравилось всё: просторные и чистые номера с ежедневной уборкой, ухоженная территория, профессиональный фитнес-зал, акваэробика, вечерние программы и красивый риф. Атмосфера очень приятная и расслабляющая.
10
Vladimir
Дата отзыва: 24 ноября 2025
Завтраки, территория, персонал, номер были на высоте.
Wifi часто отключался
Wifi часто отключался
4
Freedom45124106077
Дата отзыва: 23 ноября 2025
Мы час сидели в лобби отеле.без заселения. Нам не предложили ни напитки, не рассказали про отель. Впереди нас номера подготовили для 3-х человек,хотя они приехали позже нас,однако они были другой национальной и и,вероятно, приоритетность размещения будет связана с вашей национальностью.
В договоре,к слову, ничего про ожидание в течение часа не указано
10
Evgeniy
Дата отзыва: 23 ноября 2025
Превосходный отель, большая территория, чисто везде, еда отличная, персонал дружелюбен.
16
Daria B
Дата отзыва: 20 ноября 2025
« »
Чистый, зеленый отель. Все удобства есть. Море - для путешествий с детьми самое то! Глубины практически нет, вода чистая. Если хотите посмотреть рыбок- на пирсе выдают маски и жилеты, что очень удобно. На пляже есть бар- любые напитки, мороженное, чипсы- всё в вашем распоряжении. Каждый вечер у ресторана приятная живая музыка. В отеле 3 бассейна, небольшой спортзал Рядом с отелем есть небольшие магазинчики и аптеки с очень хорошими ценами.
«-»
Если вы хотите выспаться в отпуске, то это не про этот отель. К сожалению, сотрудники отеля не знают что такое ночное время. Из 8 ночей получилось поспать только 2. Либо кто-то отмечает день рождения на 200 чел у бассейна до поздней ночи. Либо в 1 ночи включат генератор для полива и сотрудники будут пытаться его перекричать. Либо вам по ошибке позвонят в 3 часа ночи…
Питание- выбора еды много, но… 90% блюд острые (много специй), либо очень залиты соусом.
Мини бар- о том, что он платный вас не предупреждают (ни туроператор, ни в отеле) прайса на него, естественно, тоже нет, о нем вы узнаете когда вам принесут чек. Также будьте внимательны с количеством написанным в нем- прибавляют.
20
Светлана Б
Дата отзыва: 16 ноября 2025
Очередной раз , в октябре месяце, отдыхали в отеле Steigengerger Alkazar. Все как всегда прошло замечательно. Доброжелательный персонал, готовый в любую минуту помочь Вам, если возникли какие то вопросы. Вкусная еда в ресторанах А Ля Карт, ухоженная территория , море и солнце, все это делает наш отдых чудесным. У данного отеля есть особенность , это довольно длинный пирс (около 500м ), и если пешие прогулки по каким то причинам не возможны, можно воспользоваться шатлбасом. У отеля очень большая , чистая территория пляжа, также есть закрытые беседки на второй и третьей линии, они бесплатные. Любой отдыхающий сможет найти свой уголочек для отдыха и релакса.
Спасибо ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ за чудесные две недели.
20
Resort58944690189
Дата отзыва: 15 ноября 2025
Наш любимый отель Steigenberger Alcazar! Были в нем в октябре 2025 вдвоем с мужем и это пожалуй был лучший отдых, погода в октябре была великолепна, море теплое, солнце ласковое, ветреных дней немного. Сам отель прекрасен в любое время года 😍! Сразу впечатляет дизайн, архитектура, красота холлов, номеров, ресторанов. Очень ухоженная зеленая территория, очень просторная пляжная зона. И у бассейнов и на пляже всегда хватает места , нет никаких проблем с размещением, всегда свободно, хоть отель был заполнен. Сервис на высочайшем уровне, очень дружелюбный и высопрофессиональный персонал. Очень качественная уборка в номерах. Вкуснейшая и очень разнообразная еда в ресторанах а ла карт и на шведском столе, великолепные завтраки, гриль, отдельно хочется отметить диетическое питание, безглютеновый буфет, а какая выпечка!
Но самое лучшее впечатление осталось от guest relations менеджера Виты! Она сделала наш отдых не просто прекрасным, а неповторимым! Все наши просьбы, пожелания исполнялись моментально. Вита необыкновенно обаятельная, общительная, приятная девушка и профессионал высокого класса! Огромное спасибо! Будем приезжать снова и снова!
20
Emil G
Дата отзыва: 15 ноября 2025
Уже четыре раза были, с удовольствием повторим
Нравится пляжная зона , отличная
Риф точно не для дайверов
Новая созданная лагуна на рифе очень порадовал
Но разок Отель возил на прекрасный Риф в их группе , если очень попросить то тогда все отлично по отдыху
Бассейны на каждый день на выбор по настроению
Радуют Аля Кард рестораны ,
Появление мороженного Movenpic
Очень уютный , без шумного трафика,
Администрация и Менеджмент слушает и практически сразу реагирует на пожелания, советы и просьбы… за это точно 5
Постоянный персонал это 5
Территория 5
Номера 5
Пляж 5
Питание 5
Риф 3 -
Бассейны 5
Шезлонги новые , полотенце чистые, номера без запаха .Мыльно рыльные не печальные
Обнаружили доктора, по страховке получили и лекарства и лечение, что было приятно
Как-нибудь Вернусь
20
Olga-nu
Дата отзыва: 12 ноября 2025
Европейский уровень в респектабельном отеле Египта👌
Данный отель полностью соответствует заявленной звездности и отвечает всем стандартам качественного отдыха в окружении заботливого персонала, красивых истаграмных локаций,безопасности и комфорта.
Заселение:
Мы заранее списались со службой по работе с гостями и попросили нам предоставить улучшенный номер,и надо отдать должное ,учли все наши пожелания и даже прислали в номер комплимент от отеля!
Вообще сразу хочу отметить потрясающую работу всей службы guest relation в лице Виты, Сабины и Алины!Они профессионалы своего дела, которые создают атмосферу заботы о каждом госте, учитывают все пожелания и прислушиваются к каждому капризу клиента!
Клиентоориентированность 100/100!!!!
Администрация отеля должны поощерять таких квалифицированных сотрудников!
Номер у нас был 2148 с видом на сад, с очень удобным расположением относительно пляжа и ресторанов!
Работа ресепшн и персонала в целом-выше всяких похвал!
Все четко,быстро ,грамотно ,без излишней навязчивости, очень учтиво,вообщем молодцы!!!
Номер:
Номер оборудован всем необходимым для комфортного отдыха, включая банные принадлежности,халаты и тапочки!
Мебель красивая, в отличном состоянии, очень
большая ,максимально комфортная ванная, очень просторно и хороший балкон!
Территория:
Потрясающе красивая территория, безупречно чистая, ухоженная, очень удобная и компактная.
Можно сделать массу красивый снимков на память!
Бассейны:
Красиво, чисто, удобно!
Спасатели очень бдительны ,хорошие лежаки, полотенца, вообщем здесь тоже все в порядке!
Анимация: есть хорошая, ненавязчивая, для детей тоже. Проводят вечеринки, всякие активности в течении дня!
Рестораны и бары:
5 ресторанов
Есть по меню и шведский стол
Питание прекрасное, разнообразное, большой выбор, каждый найдет себе по вкусу!
Обслуживание на высоте
Выбор напитков потрясающий
Мороженое вкусное
Посуда ,отдельно отмечу красивая и без сколов, что немаловажно для меня. Питание прекрасное, разнообразное, большой выбор,каждый найдет себе по вкусу!
Обслуживание на высоте
Выбор напитков потрясающий
Мороженое вкусное
Посуда ,отдельно отмечу красивая и без сколов, что не мало важно для меня!
Пляж:
Красивый,чистый, понтон очень качественный.
По нему могут возить на машинке кому лень прогуляться!В конце понтона грамотно продумана зона с напитками, очень удобно!
Безопасность в отеле на уровне!
Кстати все таки я бы отметила ,что для Египта отель выгодно выделяется своим европейским подходом!
Никакой дискриминации мы не заметили, сами ощущали себя дорогими гостями,что было очень приятно!
Хочу ещё раз выразить благодарность за такой теплый прием Вите, Алине, Сабрине, которые уделили нам внимание и сделали наш отдых ещё более приятным,а так же за презенты от отеля-это очень мило и приятно!
Желаем отелю поддерживать высокую планку,только развития и надеемся на скорый повторный визит в это замечательное место!
С любовью,Ваши Беларусы♥️
9
Vladimir
Дата отзыва: 09 ноября 2025
Очень хороший отель, корректный персонал, приличная еда, всегда есть свеже-выжатые соки, достаточно разнообразное меню в основном ресторане и хорошие рестораны a-la-carte. Ненавязчивая анимация. Корректное отношение к детям. В целом был очень хороший отпуск.
Мы отдыхали в октябре, в это время года достаточно сильные ветры, поэтому в море можно было купаться только 1-2 часа в день. Достаточно длинный пирс над рифом (примерно 500 м), сам риф, к сожалению, беден фауной - рыб почти нет. Но в 15-минутах ходьбы на север по берегу есть хорошая бухта (Mousa Bay), где нет рифа и можно купаться в море прямо у берега.
Мы отдыхали в октябре, в это время года достаточно сильные ветры, поэтому в море можно было купаться только 1-2 часа в день. Достаточно длинный пирс над рифом (примерно 500 м), сам риф, к сожалению, беден фауной - рыб почти нет. Но в 15-минутах ходьбы на север по берегу есть хорошая бухта (Mousa Bay), где нет рифа и можно купаться в море прямо у берега.
10
Denis
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Нам понравилось месторасположение отеля, тихая непринужденная атмосфера, отзывчивый персонал, отличная кухня как в основном ресторане, так и в ресторанах аля карт.
Мы были в высокий сезон и переодически нехватало матрасов на пляже, чтобы стелить их на лежаки.
Мы были в высокий сезон и переодически нехватало матрасов на пляже, чтобы стелить их на лежаки.
20
ясмин л
Дата отзыва: 28 октября 2025
Это был один из лучших отпусков в Египте! Отель просто восхитительный — всё продумано до мелочей.
С первых минут чувствуешь уровень сервиса: быстрое заселение, приветственный напиток, улыбчивый персонал.
Номера — просторные, современный дизайн, отличная уборка каждый день. Постель мягкая, кондиционер работает тихо — спать одно удовольствие.
Питание — огромный выбор, всё вкусное и качественное. Особенно понравились десерты и рестораны à la carte.
Море — невероятное! Красивый пирс, чистая вода, кораллы прямо у берега — можно плавать с маской и наслаждаться подводным миром.
Анимация и атмосфера — супер! Ребята позитивные, всегда поднимают настроение, но не навязчиво. Вечерние шоу яркие и весёлые.
10
Ольга
Дата отзыва: 24 октября 2025
Очень элегантный стильный отель,выгодно выделяющийся из общего числа египетских отелей!
В Штайнгенбергере чувствуется европейский стиль,персонал очень квалифицирован и клиентоориентирован.
Каждый сотрудник заботится о комфорте своих гостей и старается обеспечить высокий уровень комфорта во всем,без излишней навязчивости!
Потрясающая атмосфера царит в отеле,которая располагает к прекрасному отдыху.
Очень вкусная и разнообразная кухня,множество ресторанов,огромный выбор блюд и напитков!
Хочется отметить чистоту во всем отеле-безупречно,начиная от входа в отель ,заканчивая номером,да и вообщем каждый уголочком самого отеля.
Отель предоставляет все банные принадлежности,поэтому с собой только личную косметику.
Очень комфортные и большие номера,прекрасная ванная комната и просторный балкон .Номер нашей комнаты был 2148 с видом на сад.
Отдельно хочу отметить безупречную работу службы guest relation :Вита,Сабина и Алена-просто изюминка данного отеля!
Профессионалы своего дела!
Любой вопрос решают мгновенно,оперативно,все помнят и всегда помогут (даже не представляю как они могут все обо всех помнить и удовлетворять всех взыскательных и капризных нас-клиентов(гостей).
Желаем отелю держать этот высокий уровень обслуживания,развития и процветания!
Мы непременно вернемся вновь в наш Штайнгенбергер Алказар♥️
Нет такого
Нет такого
9
Alexey
Дата отзыва: 23 октября 2025
Прекрасный отель! Открыт в 2017 году, поэтому здания, номера и территория - всё в отличном состоянии. Отдельно хочу отметить территорию - всё очень красиво, постоянно убирают и стригут. Очень порадовало обслуживание: ресепшн, официанты, девочки из гест релэйшнс - всё просто отлично!
Немного расстроила еда! Не могу сказать, что нечего есть, но хотелось бы большего! Вся еда очень нейтральная - вот спроси меня, что мне понравилось в главном ресторане - кроме фрешей ничего назвать не могу. Я ездил с мамой, ей вообще многие неарабские блюда казались пересолеными, во многие салаты непонятно для чего добавляют уксус. Возможно это дело вкуса. Но нам есть с чем сравнить! В данном отеле мы прожили 7 суток, а после еще на неделю переехали в Риксос Премиум Сигейт. Там еда лучше, могу с легкостью вспомнить то, что нравилось. Плюс к этому после Штайгенбергера в Риксосе откуда-то опять взялось желание есть, что подтверждет, что еда в Штайгенбергерк могла быть лучше. Помню сыр в Штайгенбергере - типа камамбера, ну как деревянный, и ему даже гриль не помогал, чтобы сделать его мягче.
Немного расстроила еда! Не могу сказать, что нечего есть, но хотелось бы большего! Вся еда очень нейтральная - вот спроси меня, что мне понравилось в главном ресторане - кроме фрешей ничего назвать не могу. Я ездил с мамой, ей вообще многие неарабские блюда казались пересолеными, во многие салаты непонятно для чего добавляют уксус. Возможно это дело вкуса. Но нам есть с чем сравнить! В данном отеле мы прожили 7 суток, а после еще на неделю переехали в Риксос Премиум Сигейт. Там еда лучше, могу с легкостью вспомнить то, что нравилось. Плюс к этому после Штайгенбергера в Риксосе откуда-то опять взялось желание есть, что подтверждет, что еда в Штайгенбергерк могла быть лучше. Помню сыр в Штайгенбергере - типа камамбера, ну как деревянный, и ему даже гриль не помогал, чтобы сделать его мягче.
9
Mariia
Дата отзыва: 19 октября 2025
Исключительно стараниями Виты из guest relations мой отпуск в целом удался. Спасибо вам еще раз!
Персонал отличный, очень дружелюбный и вежливый, что не типично для Египта. Очень стараются сделать для вас все максимально хорошо. Но видно, что они перегружены. Пока еще качественная еда-вкусно и безопасно. Хорошая питьевая вода. Стала лучше, чем была. Отличная идея использовать многоразовые стеклянные бутылки, вместо пластиковых. Это очень экологично, мне понравилось. Алкоголь не пью, поэтому ничего не могу сказать о его качестве. Кровать удобная. В ванной есть все необходимое.
Я была здесь неоднократно ранее. Альказар сильно изменился. Моему разочарованию не было предела, я была очень расстроена. Почти до слез. Если бы не Вита, которая сделала все возможное и невозможное, чтобы мой отпуск удался…Если вы не были здесь ранее-скорее всего, вам понравится. Если были-вы разочаруетесь. Или просто не ждите много, не ждите увидеть прежний Альказар. В прежние времена отель заселился не более чем на 50% и было очень комфортно. Никакой толпы. Тихо и безопасно. Сейчас политика отеля поменялась, заселение 100% номеров. Везде толпы, вечерняя дискотека на пляже (в Альказаре?!😨)- все как в дешевых турецких отелях. Бронирование лежаков личными вещами-такого никогда здесь не было. А теперь есть (😨). Раньше прыжки с бортика бассейна были запрещены. Теперь можно (😨) и этим активно пользуются. Лежаков не хватает несмотря на то, что есть три огромных бассейна. Полотенца в номере и для пляжа уже не поддерживаются на прежнем уровне качества-многие с пятнами и видно, что старые. Мини-бар стал сильно беднее, чем был. Команда анимации сильно уставшая, но стараются. Но видно, что работают 24/7 и нет возможности отдохнуть нормально. Это сказывается на качестве. Думаю, красноречивее всего будет описать мои впечатления «тогда/сейчас» таким образом: было «Джордж Клуни в смокинге», стало «Оззи Озборн».
Я была здесь неоднократно ранее. Альказар сильно изменился. Моему разочарованию не было предела, я была очень расстроена. Почти до слез. Если бы не Вита, которая сделала все возможное и невозможное, чтобы мой отпуск удался…Если вы не были здесь ранее-скорее всего, вам понравится. Если были-вы разочаруетесь. Или просто не ждите много, не ждите увидеть прежний Альказар. В прежние времена отель заселился не более чем на 50% и было очень комфортно. Никакой толпы. Тихо и безопасно. Сейчас политика отеля поменялась, заселение 100% номеров. Везде толпы, вечерняя дискотека на пляже (в Альказаре?!😨)- все как в дешевых турецких отелях. Бронирование лежаков личными вещами-такого никогда здесь не было. А теперь есть (😨). Раньше прыжки с бортика бассейна были запрещены. Теперь можно (😨) и этим активно пользуются. Лежаков не хватает несмотря на то, что есть три огромных бассейна. Полотенца в номере и для пляжа уже не поддерживаются на прежнем уровне качества-многие с пятнами и видно, что старые. Мини-бар стал сильно беднее, чем был. Команда анимации сильно уставшая, но стараются. Но видно, что работают 24/7 и нет возможности отдохнуть нормально. Это сказывается на качестве. Думаю, красноречивее всего будет описать мои впечатления «тогда/сейчас» таким образом: было «Джордж Клуни в смокинге», стало «Оззи Озборн».
20
Joanne B
Дата отзыва: 11 октября 2025
Мы останавливались в отеле в течение 11 ночей, и наше пребывание было интересно, что мы ели большинство дней на шведском столе и мухаммад и Мухаммед присмотрел за нами, вспоминая наши напитки, делая специальные фруктовые тарелки и останавливаясь, чтобы поговорить. Затем мы посетили ресторан La Maison, и еда была исключительно хорошей, как вы могли бы получить в лучшем лондонском ресторане, и персонал так усердно работает Мухаммед, супервайзер ресторана присмотрел за нами снова и отнесся к нам как королевская особа, рекомендуя еду из меню, и наши стаканы никогда не были пустыми. Также хотелось бы сказать, как тяжело работает персонал в бассейне для взрослых в ту жару бегая за всеми . нам не терпится вернуться
16
George C
Дата отзыва: 09 октября 2025
В конце сентября мы с девушкой пробыли в "Алькасаре Штайгенбергера" 10 дней. В целом, мы основательно наслаждались нашим пребыванием, при этом все ключевые аспекты курорта были превосходными. Тем не менее, было несколько областей для улучшения, которые означают, что мы вряд ли вернемся в будущем.
Room – 4 / 5
Номер был прекрасным и просторным с большим количеством хранения. Ему могло бы помочь большее количество штепсельных розеток, так как запаска была только одна. Наша уборщица была фантастической и прошла дополнительную милю, чтобы сохранить комнату опрятной, даже складной одежды, которую мы оставили за бортом.
Однако мы столкнулись с парой вопросов. Во-первых, нам давали две бутылки воды по 1 л в день, чего нам было недостаточно. Через пару дней мы попросили у гостевых отношений дополнительную воду, но потом пошли два дня, не получив вообще никакой. Нам пришлось несколько раз звонить на ресепшн и ждать доставки до часа. В итоге гостевые службы это решили.
Во-вторых, однажды около полуночи вода начала значительно утекать с потолка. Оперативно прибыло техническое обслуживание и устранило проблему, но ремонт создал еще больший бардак. Работник ушел, не убравшись, поэтому нам пришлось снова позвонить на ресепшн, чтобы очистить территорию – не идеально посреди ночи.
- - -
Еда - 3 . 5 / 5
Курорт предлагает сочетание ресторанов типа «шведский стол» и «по меню». Еда была приличной в целом, но к концу нашего пребывания мы чувствовали себя подавленными.
Завтрак в главном ресторане был хаотичным, часто трудно было найти место, и ударил - и - упустить, подаст ли вам кофе официант. Мы предпочли вариант позднего завтрака в ресторане "Амура", который был намного спокойнее. Обед в главном буфете был похожим, так что мы обычно выбирали закусочный бар Amoura, в котором подавали хорошие обертывания и бутерброды на заказ. Однако меню казалось непоследовательным – сегодня вы получали заказ хлебом, завтра – в упаковке. Время обслуживания также дико различалось: иногда еда приходила в течение пяти минут, в других случаях мы ждали больше 45 минут, а однажды наш заказ был совершенно неправильным.
Мы попробовали и другой снэк-бар, где подавали вкусную еду, но 45-минутное ожидание и еда птиц из буфета пиццы заставили нас вернуться.
На ужин мы посетили все рестораны по меню. Нашими фаворитами были японцы и французы. Было странно, что бронирование должно было быть сделано за несколько дней, тем не менее рестораны были заполнены только наполовину, когда мы пошли (рестораны морепродуктов Sanafir были одним из примеров) .
В Санафире у нас был неловкий опыт. Мы не были уверены, поедем ли мы, так как мы не большие морепродукты, но меню, показанное в приложении отеля, убедило нас. Однако меню, когда мы прибыли, было совершенно другим. Макароны моей девушки были недоварены, а мое блюдо было неприятным. Не желая устраивать сцену, мы спокойно ушли, но за нами последовал сотрудник, который спросил, все ли в порядке. Мы сказали, что все в порядке, но через несколько минут за нами побежал другой сотрудник, снова спросив, хотим ли мы заменить еду. Хотя мы высоко ценим их усилия по исправлению положения, нам стало не по себе.
Что касается главного шведского стола, варианты ужина стали повторяющимися в течение наших 10 - ночное пребывание. Выбор еды был разочаровывающим, словно стараясь угодить сразу нескольким кухням, в результате чего блюда не сочетались.
- - -
Расположение – 5 / 5
Место идеальное. Погода была прекрасная, и пляж прекрасный, хотя мы предпочитали бассейн, так как он легче охлаждаться в воде и из воды. Море довольно мелкое рядом с пляжем, поэтому вам нужно использовать причал, если вы хотите правильно плавать. Нам очень понравилось заниматься подводным плаванием, хотя из-за ветреных условий мы не могли делать это так часто, как хотелось бы.
- - -
Обслуживание 4 / 5
Общая служба была отличной, но непоследовательной. Мы регулярно давали чаевые, и разница в обслуживании от начала нашего пребывания до конца была заметна.
Мы останавливались в основном вокруг бассейна 1 рядом с баром Амура. В одни дни тележка с напитками появлялась около 7–8 раз, в другие – только дважды. Подача мороженого была аналогичной – дважды в течение одного дня, затем не снова в течение трех дней. Продавцы, предлагающие экскурсии, могут через некоторое время немного раздражаться, но это довольно типично для Египта. При этом, если вы о чем-то попросите, персонал всегда сделает все возможное, чтобы доставить это.
- - -
Помещения - 4 / 5
Спереди есть несколько магазинов, торгующих сувенирами и предметами первой необходимости, такими как солнечный крем. Однако расположение туалетов вокруг бассейна чувствовалось плохо спланированным – в некоторых случаях было быстрее вернуться в свой номер. Поскольку бассейны такие большие, некоторые области довольно далеко от бара; небольшой вторичный бар или более самообслуживания станции вокруг бассейна были бы хорошим улучшением.
Спа-центр отеля выглядел хорошо, но цены были очень высокими даже с учетом скидки € 20 приветствия. Спа через дорогу был примерно вдвое дешевле, поэтому мы предпочли не пользоваться удобствами отеля.
Хотя это ничего не отнимает у праздника, мы чувствовали, что вечерняя развлекательная программа была очень неподъемной для 5-звездочного отеля; мы видели намного лучше в 2-х и 3-х звездочных отелях. Некоторые из них были прославленными караоке-певцами, и если бы вы были там в течение 2 недель, вы бы видели каждый из них дважды. Однажды вечером один из актов был пьян и спорил с одним из сотрудников отеля, что было лучше, чем сам акт.
- - -
Общая сумма 4 / 5
Алькасар Штайгенбергер - прекрасный курорт с большим количеством предложений, и у нас действительно был отличный отдых. Однако несоответствие в еде, обслуживании и общей организации заставило нас почувствовать, что оно не вполне соответствует своей пятизвездочной репутации. С несколькими ключевыми улучшениями, это легко может быть исключением, но пока, вероятно, мы предпочли бы остаться в другом месте в следующий раз.
20
Sandy B
Дата отзыва: 08 октября 2025
Это был наш второй визит в Шарм-эль-Шейх, и это был лучший отдых, который мы могли пожелать. Этот отель является одним из лучших , обслуживание и забота, предоставляемые персоналом, не имеет равных. У нас действительно было сложное начало, когда нам не дали номер, который мы заказали , мы две престарелые женщины с ограниченными возможностями и заплатили за улучшенный номер на первом этаже с видом на бассейн для легкого доступа, к сожалению, нам дали номер для молодоженов ! не подходит вообще . . тем не менее все было урегулировано на следующий день.
Наш праздник начался. Ассистент спасателя на стороне бассейна вскоре помог нам устроиться и был внимательным весь наш визит, очень заботясь о нас, поэтому большое спасибо Ахмеду и ребятам, которые мыли наши солнцезащитные очки , которые пришли и опрыскали нас прохладной водой, очень освежающей . Также большое спасибо ребятам в баре у бассейна, где подавали повседневные мохито с аппетитными обедами. Рестораны ala carte очень хорошие мы наслаждались итальянскими , японскими , средиземноморскими , и ливанскими все очень хорошие и обслуживание было превосходным во всех . Мы нашли багги для гольфа очень полезным, и водители все были веселы и счастливы разместить двух дам, которые не так мобильны, как они были .
Команда развлечений Magic была очень восторженной , и поддерживала хорошую атмосферу вокруг бассейна области, которую было очень весело наблюдать.
В целом этот отель заслуживает своих пяти звезд, и мы вернемся хорошо сделано для вас всех за такое превосходное обслуживание.
10
רבקה
Дата отзыва: 07 октября 2025
Очень не понравился пляж нет доступа к дайвингу очень далеко пирс почти километр идти нет жилетов для погружения . Постоянно волны
20
Евгения
Дата отзыва: 07 октября 2025
Всем привет! Меня зовут Евгения и я туристический агент из Санкт-Петербурга. Мне посчастливилось встретить свой День Рождения в великолепном отеле Steigenberger Alcazar. Хочу отметить очень деликатное и учтивое отношение всех работников отеля к постояльцам. Очень высокий уровень сервиса и несомненный профессионализм. Как только ты входишь в лобби гостиницы , ты уже чувствуешь себя дорогим гостем. При регистрации угощают соками, кофе и игристым. Очень приятный жест! Далее на комфортном электрокаре мы уже мчали с ветерком к нашему корпусу.
Питание выше всех похвал! Красная рыба, сыры, свежевыжатые соки, огромный выбор горячих блюд и разнообразных закусок. Рестораны a la carte все входят в концепцию питания "все включено" при бронировании проживания от 5 ночей. Посетили рыбный ресторан на берегу моря в День Рождения. Обслуживание произвело приятное впечатление, персонал учтивый, как и весь персонал в отеле, в принципе, и великолепная подача блюд. Морепродукты были свежими и хорошо приготовленными.
Алкогольные напитки в отеле подают местного производства, но отменного качества, хороший выбор вин и разнообразных коктейлей.
Номера просторные, светлые и свежие. Меня даже не смущало ковровое покрытие, хотя есть личный "бзик" по этому поводу. При заезде мини бар с прохладительными безалкогольными напитками, пополнение единожды при заселении.
Территория очень продуманная, много деревьев, цветов и кустарников. Очень понравился бассейн для взрослых и стильные лежаки у бассейна с балдахином.
Такие опции , как "протереть очки" и "освежить лицо полотенцем" тоже хочу отметить, именно из таких, как кажется на первый взгляд, незначительных деталей и строится вся атмосфера этого великолепного места.
Море в этом регионе с нюансами , но бухта Набк имеет свою специфику , мелководье и отливы. В отеле есть услуга трансфера на электрокаре по пирсу. таким образом Вы можете миновать прогулку до моря.
В этом замечательном месте особенная атмосфера, а особенно люди, которые ее для нас с Вами создают! Отдельная благодарность Вите и привет из Санкт-Петербурга.
16
Boutiche R
Дата отзыва: 05 октября 2025
Остановка была почти идеальной до тех пор, пока мы не столкнулись с потрясением, с которым столкнулись рано утром: неприятный ночной менеджер. Я думаю, что его имя Токал смутило! ! который заставил нас заплатить за некоторые предметы мини-бара, хотя никто никогда не говорил нам, что это дополнительная плата — правда, никто. Это были банальные вещи, имеющие ничтожную ценность, однако, заплатив большую сумму за пребывание по принципу "все включено", нас все равно ждал счет. Отель, по сути, сдерживает гостей и рискует опоздать на рейс из-за таких смешных сумм, хотя тот же гость уже заплатил за проживание значительную сумму.
Мне кажется, это стыдно для всего мира - известного отеля.
Как гость я прошу вас, пожалуйста, не предлагайте вещи в номере, только чтобы потом взимать с нас плату за них.
Мы могли есть 20 раз в день, но они всё ещё платили за небольшую закуску в номере, как видно из приложенного фото.
Это верх глупости для 5-звездочного отеля.
Что касается ночного менеджера, то его меньше всего волнует колодец - существование или даже присутствие гостя.
Позор тебе и ночному менеджеру.
Единственная положительная мысль, которая остается в моей памяти, когда я оглядываюсь назад, - это дружелюбие мультипликаторов. Они потрясающие.
16
Nick R
Дата отзыва: 04 октября 2025
Нам очень понравилось наше 10-дневное пребывание в Steigenberger Alcazar, наш трансфер из аэропорта на такси занял всего 15 минут. Курортная зона очень большая с тремя основными впечатляющими размерами бассейнов с подогревом. 1 главный большой бассейн, один для музыки и занятий и один бассейн для взрослых, ближайший к пляжу. Большинство персонала были потрясающими, помогая вам любым возможным способом. Мы обнаружили, что персонал ресепшн был наименее полезным и вежливым. На курорте работает гольф-багги, чтобы помочь нуждающимся в подвозе или передаче чемоданов на весь день. Еда была очень хорошей с большим выбором. Пляжная зона была очень хорошей, единственный вопрос, который у нас был, это длина причала, чтобы достичь кораллового рифа была очень большой, примерно 10-15 минут ходьбы. Существует флаговая система, указывающая погоду, которую можно нырять или нет. К сожалению, было довольно ветрено во время нашего пребывания, так что мы видели много красного (без подводного плавания) флага. Но у нас действительно было время обычно между 15 - 16 часами, когда волны были более спокойными. В целом мы были очень довольны нашим пребыванием, но было несколько вопросов, которые у нас были. Нам сказали, что мы получим номер с видом на сад, но на самом деле мы получили соседний отель, никакого сада. Персонал ресепшн почти не улыбался или имел большой энтузиазм, чтобы помочь & в какой-то момент стал довольно грубым, когда мы пожаловались, что наши чемоданы не прибыли в наш номер через 1 час после нашего прибытия, когда я мог бы просто прогуляться их там сам за 10 минут. Большая кричалка всем сотрудникам, которые были очень добры и полезны, особенно персонал бассейна, включая Mlad & Mahmoud.
20
Ирина Ч
Дата отзыва: 03 октября 2025
Особая благодарность клининг-работнику Ессааму(корпус 2-А),за безупречную,ежедневную уборку номера!Работнику бара 2 бассейна-Чади и всем бариста.Аниматорам-Алене,Вите,Яне и парням!Ресторанам «Sanafir» «La Maison» за незабываемые ужины!Всем сотрудникам,с кем пришлось контактировать,огромное спасибо за тепло,внимание,заботу и профессионализм!Вы самые лучшие!!!❤️
20
Venture669103
Дата отзыва: 01 октября 2025
В целом большой опыт, с обслуживанием , чистый, персонал , разнообразие, ресторан и развлечения специально ресторан Amora, Reham является лучшим
20
Ольга К
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Отель шикарный.
Нас все понравилось.
Приедем еще.
Из плюсов: внешний вид отеля (дизайн, концепция, мероприятия); еда; сервис; отношение.
- все супер ухоженно. Рабочие постоянно ухаживают за территорией.
- номер большой и все функционирует, работает. Матрасы классные. Обычно все любят привозить из номеров шампуни, мыло, еду, я обычно таким не занимаюсь, но матрас хотелось забрать 😅 тут я этих людей очень поняла. Оч классно подобраны картины. Я одной любовалась каждый день. Кстати, так и забыла ее сфотографировать.
- номер у нас на сад. У нас двое детей. Лично я не поняла, почему многие рекомендуют брать на бассейн. Я любитель выходить в трусах на балкон. И сидеть на стульчиках, да и детям в кайф поиграть с камнями. Короче мне лично было намного комфортнее, что у нас номер с садом. Хоть там есть пару этажей другого отеля, но лично меня это никак не напрягала. Но на вкус и цвет..
- все мероприятия до 23:00. Для кого-то минус. Но лично мы были рады такому распорядку.
- менеджеры каждый день подходят за завтраком или на лежаках около бассейна и помогают в любых моментах. Нас было 4 человека. И мы поэтому мы просили еще полотенец, сумок для полотенец и воды в номер. Все учли, все дали, все оперативно и дружелюбно. Есть менеджер Алина, она знает русский. И многий персонал знает. Причем персонал некоторый знает русский лучше, чем Английский. Так что бояться, что вы что-то не сможете, не надо. Отель оч радушен к русским.
- еда. Это отдельный вид искусства. Все оч вкусно, разнообразно. И меню по дням неделям. Нет такого, что каждый день одно и то же. И как мы поняли, мороженое они тоже сами делают. Это просто неземное блаженство. Я не особо люблю мороженое, то тут, мы ели его почти каждый раз с тех пор, как попробовали.
Но вкусно там все. Мясо шикарное. Я полюбила пирог с мясом. На улице гриль. Рыба на гриле шикарная. Сверху сначала кажется не оч, но потом ух. Пальчики оближешь.
Есть возможность посетить 5 ресторанов на территории бесплатно. Мы сходили в 3. Нас все равно в основном понравилось больше всех. Но возможно вы будете без детей и успеете насладиться))). Мы не особо. Еда не лучше, а ждать надо. И порой долго.
Так что никакого профита, а выбор меньше.
А суши совсем не сравнить с той же Тануки, например. Так что основной ресторан one love.
- 3 зоны бассейнов. Ближе к репшену находятся 2 ресторана теплых. Они больше детские. Один под навесом для малышей. Но мы тоже его любили, ибо в самый солнцепек можно там чилить.
А второй со спокойным сходом, большой, но тоже комфортной температуры.
Вторая зона с холодными бассейнами. Там тоже 2 бассейна. Один низкий. Я детским не могу его назвать, ибо он такой холодный. И он прогоняется, видимо, холодной водой, что от времени не нагревается. И второй большой, но тоже с прохладной водой. Но во второй зоне самый движ. Там диджей. Зумба, аквааэробика, водное поло, батут водный. И еще по вторникам вечеринка тоже в этом бассейне.
Третий бассейн один, но он разделен на две секции и с видом на море. Там висит табличка: без детей))). Так что мы там не были. Ничего не могу сказать.
Затем идет пляж. Мелкий. Очень))) для малышей. А длинный пирс до зоны рифа.
Утром чаще всего красный флаг часов до 2. Ветрено по утрам. А когда нагревается воздух, то нормально.
Пирс длинный. Идти минут 5-7. Во время желтого, зеленого флага гоняет электрокар туда-сюда постоянно.
Море бассейны работают до заката.
Полотенца выдают каждый день. Можно поменять. Если хотите в течения дня, у каждого бассейна есть стойка.
Ходит человек около бассейнов протирает очки! Я первый раз знатно обалдела. Но потом так привыкла, что ждала))) когда ж он придет. Это правда оч удобно 😅.
Раздают постоянно напитки.
Мы не пьем алкоголь, так что не знаю насчет него. А так все отлично.
А. Если детский клуб. Мы, в общем, из-за него и выбрали этот отель. Но его часы не оч удобные. С 9-17 и потом с 22-23 можно еще отдать ребенка.
Сын наш там был почти один. Но не в этом суть. Было бы удобно, если бы клуб работал на время ужина. Чтоб покормить детей, а потом отдать на час-полтора и самим поесть. Вот это было бы шикарное введение. А то с 22-23 не особо важно. Хотя кому-то может и пригодится.
Из минусов: это часы работы детского клуба)))
А еще. Мы улетали вечером. В 18 мы уезжали из отеля. Так нам разрешили побыть еще в номере до 13:30. И пользоваться полностью отелем. Мы еще пообедали. И в зоне закусок взяли с собой бургеров. Короче максимально клиентоориентированный отель. Прям камень с души упал. Мы особо не знали, что делать в это время)).
Потому что так делают максимально не все отели. Я была в Тае. В аркаде это люкс 5 звезд. Тоже оч шикарный отель. Но там спокойно отправляют в освояси. Делайте что хотите. Я тогда была еще с один ребенком и одна. Так что так не всегда и не везде.
Потому прям в сердечко отель запал.
20
Philip P
Дата отзыва: 29 сентября 2025
Превосходный курорт и персонал чистая отличная еда и рестораны все, фантастическая еда, и, напитки анс, персонал удивительный, отношения с гостями не могут сделать достаточно для вас особенно Сабрина, который сделал все, как много morw из, персонал
20
Елена К
Дата отзыва: 27 сентября 2025
Very nice. Санафір ресторан, дуже смачно, гарна атмосфера, дуже вічливий персонал официант ( Zeyad) в ресторане the best!
20
Анатолий
Дата отзыва: 17 сентября 2025
Отдыхали в отеле с 04 по 16 сентября 2025 года с ребенком 6 месяцев в семейном номере Делюкс с видом на бассейн.
Территория отеля большая, красивая, зеленая и очень ухоженная. Номер просторный, с большой ванной комнатой. Все отличном состоянии. Уборка всегда была до обеда, отличная. Номер попросили с учетом малыша на первом этаже, удобно заезжать с коляской, а выход из номера сразу на большую зеленую лужайку.
Пляж очень большой, около 700 метров, песчаный, с таким же хорошим заходом в море. Много лежаков, которые заполнялись не более чем на 5-10 процентов, большинство гостей отеля иностранцы, как всегда, предпочитали места у бассейнов. На пляже на 2 и 3 линии бесплатные кабаны, очень удобно и комфортно.
Глубина в море до рифа от 15 до 50 сантиметров. Понтон очень длинный, но по нему постоянно ездят электрокары. До часов 15-16 часов висел красный флаг, большие волны. Риф красивый, хотя бывают и лучше. Погода идеальная 34-37 градусов, вода 29-31 градус.
Напитки: всегда, везде и в неограниченном количестве есть отличные фреши: клубника, апельсин, манго, гуава. Алкоголь местный: хорошее вино и шампанское. Виски, бренди, текила заметно уступают. Коктейли, к сожалению, делать не умеют.
Питание качественное и разнообразное, соответствует уровню отеля. Фрукты, овощи, мясо (говядина, баранина, утка, курица), хорошие десерты и отличное мороженое все в достатке - соответствуя уровню отеля. На ужин ходили в рестораны а-ля карт. Из них хотел бы отметить лучший для нас Hama с шикарной японской кухней, где все: обслуживание, обстановка, еда (роллы, суши, сашими) просто замечательны. Также выделил бы Sanafir (прекрасные медальоны из телятины) и Limoni (отличный карпаччо).
Отдельно хотел бы выделить очень профессиональную и качественную службу поддержки гостей. С нами постоянно на связи была Алина, которая в ежедневном режиме старалась и делала наше пребывание в отеле еще более комфортным, качественным и запоминающимся. Начиная с номера, который с ее помощью был предоставлен с учетом всех наших пожеланий, просьб в течение отдыха и, конечно, предоставлением возможности посетить все а-ля карт рестораны. Не секрет, что любой, самый замечательный сервис отелей Египта, в сравнении с турецким, имеет свою специфику, поэтому роль менеджера по работе с гостями очень важна. В отеле с эти справляются на твердые пять. Алина, огромное спасибо за внимание и профессионализм, которые помогли сделать отдых практически идеальным!
20
zayka
Дата отзыва: 13 сентября 2025
Отель превзошел все ожидания) еда, сервис, номера-все было просто прекрасно 🔥 не могу не отметить большое кол-во разных активностей, скучно вам точно не будет 👌. Первая береговая линия, очень красивый подводный мир 🐠. Ребят, выбирайте этот отель без переживаний, вам очень понравится 💚
10
Kristine
Дата отзыва: 13 сентября 2025
Отдыхала в отеле 4 раз, могу сказать , что не пожалела, сервис и обслуживание на высшем уровне. Отдельная благодарность Mohammed Elbana , Mohammed Hassan, и менеджер Вита. Рестораны на высшем уровне, хочу ещё отметить бассейн для взрослых, ребята всегда найдут место и очень внимательные. Советую отель, не пожалеете
20
Inga M
Дата отзыва: 09 сентября 2025
Мы отдыхали с мужем в августе 2025 г. в этой замечательный гостинице. Мы были там в первые и могу сказать с уверенностью что не последний.
Гостиница шикарная, красивая, эти ароматы на ресепшене великолепные. Ощущение было как будто находишься в восточном замке и мы там долгожданные гости. Персонал очень отзывчивый, подход индивидуальный. Все приветливые и улыбчивые.
Вся территория очень красивая, ухоженная, много цветов.
Отдельное спасибо бармену Мохамедду у Adult pool, его коктейли самые вкусные и идеальные. Очень приятно, что ребята запоминают своих гостей и что они предпочитают выпить или попить, и уже несут это по одному взгляду. Угощали мороженным, фруктами, приносили к лежаку даже огурчики нарезанные колечками для глаз как маску. Это очень приятно.
Были в 4 Аля карте ресторанах, везде еда отменная, вкусная, обслуживание на высшем уровне.
В основном ресторане выбор блюд очень хороший, повара приятные. Блюда всегда добавлялись моментально. Всё свежее, вкусное, чисто. Ребята менеджеры всегда найдут столик, где удобнее можно было бы поесть. Это очень круто. Поскольку мы были без детей в этот раз, то нам предлагали дальний спокойный зал.
Анимация хорошая, и что порадовало что нет навязчивого поведения. Всё очень деликатно, за ногу никто не тянет ))
Ребята, которые предлагают экскурсии тоже очень делитюкатные. Всё прилично, без навязывания. Это очень круто, не ожидала этого. Ведь все мы знаем, как они любят прыгнуть на уши и не слетать с них, пока не согласишься. В этой гостинице такого нет, очень отдельное спасибо за это.
Могу сказать, что Alcazar нам понравился больше, чем Rixos. Очень достойная конкуренция ему.
Единственный минус, но это во всех гостиницах это свободные места у бассейна. Очень много занятых мест и не где лечь. По наблюдениям, полдня стояли лежаки с полотенцем и к ним так никто не пришёл. Обидно. Возможно сотрудникам надо было бы немного это контролировать и убирать полотенца если 1 час нет никого. Чтобы можно было лечь тем, кому это действительно необходимо в тот момент. Но это так лично моё мнение.
Ещё раз спасибо за такой шикарный отдых. Мы обязательно вернёмся и уже с друзьями и детьми. Рекомендую на все 100%.
Спасибо большое <3
20
Connector41443584915
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Мы так здорово провели время в этом отеле! Все сотрудники были супер милыми и гостеприимными на нашей большой свадебной вечеринке. Яссер проделал потрясающую работу, чтобы наша комната была безупречной, а Асуани в пляжном баре была такой доброжелательной и заставляла нас чувствовать себя особенными каждый день. У Хани и остальной команды всегда были широкие улыбки, и мы действительно чувствовали себя как дома.
Само место было чистым и хорошим - сохранялось, и наш заплыв - вверх номер был совершенным, супер удобным и веселым в использовании. Мы, честно говоря, наслаждались каждой частью нашего пребывания и обязательно вернулись бы снова!
20
Марго Б
Дата отзыва: 02 сентября 2025
Были с мужем в августе 2025 года в этом чудесном отеле!
Сам отель: невероятной красоты место с 3 большими бассейнами, один из которых исключительно 18 . На территории есть и свой пляж. Отель выполнен в минималистичном восточном стиле, каждая деталь выдержана и сами номера грамотно распланированы. Нет единых громадных корпусов, номера разбиты на небольшие домики со своей ухоженной озелененной территорией и дворами.
Интерьер так же минималистичный, восточный, сочетает в себе спокойные цвета и невероятные орнаменты. Все хочется разглядывать.
Сервис: замечательный. Персонал всегда идет на помощь, особенно хочется выделить Алину, она помогала нам ориентироваться по отелю и в целом координировала по всем, даже нестандартным вопросам.
Еда: очень вкусная! Кухни представлены на любой вкус. Очень красиво оформляли зоны со сладостями, хлебобулочными изделиями, сыром и мёдом.
Так же запомнились повара на открытой кухне: омлеты на завтрак были целым шоу одного из поворов. Он их подкидывал на тарелку) Добрый и веселый человек.
На территории есть 5 ресторанов, которые можно посетить по предварительной брони и так же оооочень вкусно поужинать. Мы были в трех и нам все понравилось! Особенно ресторан "Амур". Каждое блюдо было "пальчики оближешь"!
20
Гульджан Ш
Дата отзыва: 30 августа 2025
Потрясающий отдых в августе 2025 года!!!
С улыбкой и теплотой вспоминаем наш отдых в прекрасном отеле "Steigenberger Alcazar"😊!
Сервис, питание, номера, уютная атмосфера - все на высшем уровне!!!
Хочу поблагодарить команду отеля за теплое внимание к каждому гостю отеля!💞
Особая благодарность менеджеру Вите за внимание и персональный подход к каждому гостю отеля!❤️
Мы были рады находиться в окружении дружной и гостеприимной команды отеля!
Мы отдыхали больше недели, она пролетела как один день: весело, задорно и головокружительно.
Желаем вам здоровья, мира, процветания и всего хорошего🤝!
До новых встреч!
С уважением, гости из Москвы!❤️
20
Yan B
Дата отзыва: 24 августа 2025
Прекрасный отель, уровень 5 звезд Де Люкс оправдан!
Отдыхаем вдвоем второй год подряд, качество облуживания и сервиса еще больше улучшается. Нравится все: зеленая и особо ухоженная территория, чистота , внимание и отношение к требованию гостей, а также особенное обслуживание - дружелюбный, русско-говорящий персонал. Наша особенная благодарность Vite, которая очень внимательна к гостям, мгновенно решает вопросы любой сложности.
12
Nicolay A
Дата отзыва: 24 августа 2025
Отдыхали семьей - 3 номера: pool view, garden view и номер со своим бассейном (14 дней).
Я не буду указывать плюсы - вы их можете прочитать в каждом втором отзыве - но хотелось бы описать то что не понравилось (и почему-то почти никто об этом не пишет) - кому-то эти мелочи могут показаться незначительными - но суммарно они очень портят итоговую картину:
1) Накрутка отзывов в google - очень удивительно увидеть сколько отзывов на данный отель есть в google review - но потом по приезду ты понимаешь как это делается - вас обслуживают в первый день - все вам приносят практически без задержек - интересуются как вам - все ли хорошо - и просят оставить ревью. Вроде ничего такого - и ты оставляешь 5 звезд так как в целом за последние 20 минут тебя обслужили хорошо. Но после того как ты это делаешь - ты как бы "пропадаешь" для персонала - особенно в главном ресторане - теперь что бы получить/заказать напитки - нужно ждать невероятно долго (вы можете успеть поесть) - складывалось впечатление что тебя обслуживают в последнюю очередь - хотя персонала ощутимо больше чем гостей. Вроде бы не страшно - но ведь мы говорим про люкс сегмент. Отдельная беда с водой - по умолчанию на каждом столе стоят стаканы с водой - ты просишь налить воды - и уходишь за едой - а когда возвращаешься вода может быть вообще не налита/налита но не всем - и так случалось просто рандомно и не только у нас - очень странно когда проблема есть даже в этом простом аспекте.
2) Мы были не в пик сезона - но сталкивались с ситуациями когда ты идешь за едой - открываешь кастрюльки (там где лежит еда) - а ее там просто нет - пусто. И ты стоишь и ждешь минут 10-15 пока принесут следующую порцию - очень странно что так происходит - хотя повара стоят и видят эту ситуацию - опять таки - что мешает подождать? Но мы говорим про люкс сегмент - где еды должно быть достаточно для всех отдыхающих.
3) Уборка - она вроде есть - но ее вроде как и нет. В каждом номере лежит большой ковер - мы ни разу не видели что бы персонал убирал номера с пылесосом, соотвественно ковры не чистятся и вся пыль, грязь оседает в них. Террасу так ни разу и не убрали - даже в самом дорогом номере с бассейном.
4) Вода и полотенца для пляжа - самое рандомное и абсурдное обслуживание: по правила отеля - вода должна пополняться каждый день, полотенца для пляжа по требованию - что по итогу - чтобы получить воду - надо найти человека на территории сказать что вам нужна вода - и даже после этого - воды может не оказаться в номере до завтрашнего дня - были моменты когда воду просто не приносили - если ты сам не найдешь кого-то - и не будешь напоминать несколько раз. Полотенце тоже самое - могут нанести 20 штук - могут просто забрать их и не принести ничего. Опять таки - вы спросите - ну и что тут такого? Но опять - придя с пляжа в пик жары - вам хочется пить - а в номере после уборки воды нет совсем - и вам надо бегать искать кого-то кто этим займется - хотя вы это делать не должны в люкс-то сегменте и по правилам отеля.
5) Люкс фишки по протиранию очков и мокрые полотенца с мятой: мы больше времени проводили на пляже - и вот как работает данная процедура - проходит человек 1 раз за день по пляжу и 1 раз по бассейнам - протирает очки, время приблизительно одинаковое - в районе 11 часов - если вы вдруг не застали - то как бы все - больше шанса у вас нет получить люкс фишку; с полотенцами еще интереснее - их всего на подносе штук 10 - если до вас не дошла очередь и вам не хватило (например когда вы лежите возле бассейна) - то как бы все - шанс будет только на следующий день - вы конечно можете догнать и попросить еще - но тут 50 на 50 - могут просто забыть, а могут принести через час.
6) Заселение/выселение - даже здесь почему-то есть нюансы: одно заселение было ночное - номер был не убран (грязные стаканы, комки пыли на столах), в другой номер не поставили доп кровать - хотя это было указано при бронировании (пришлось в 2 часа ночи - делать заявку, ждать пока принесут, поставят и тп). По правилам отеля должен был быть поздний ужин в номер - но так ничего и не принесли - не особо хотелось разбираться в 3 часа утра что/как и почему.
При выселении нужно было продлить номер так как был вечерний вылет - как оказалось квест еще тот - мы подошли за 5 дней до вылета - и нам сказали прийти за 2 дня - ок - пришли за два дня - сказали что отель полон - и что надо подойти за сутки до отъезда - пришли за сутки - нам сказали что только в день вылета возможно что-то будет - а текущий номер оставят только если никто его не купит. Т.е. 5 дней морочили голову с тем что бы продлить номер и по итогу вам говорят что возможно вы просто оставите вещи и номер вам не найдется - хотя вы же купили тур на 14 дней и наверное у вас должно быть право первоочередного продления - ведь вы же в люкс сегменте, а не в 3 звездах. И только после долгого общения с guest relation - оказалось что можно и продлить номер - и что это можно было сделать заранее - а не кормиться обещаниями что завтра точно будет.
7) Прочие нюансы:
- египетское 5 минут - на все что вы попросите будет сказано 5 минут - но как показывала практика - это от 20 минут и до следующего дня. Самый странный пример - гольф кары - ты просишь вызвать гольф кар что бы поехать/уехать с понтона - тебе говорят 5 минут и ты ждешь 30. И вопрос возникает почему - а тебе говорят потому что надо отвезти/привезти гостей/чемоданы с ресепшена - и что не хватает гольф каров - ты выходишь в из отеля - и на парковке их стоит 8 штук - вопрос - почему тогда используется 1-2. Но так этот вопрос и остается в воздухе - а тем временем ты ждешь 30 минут на понтоне в обеденную жару - когда появится окошко что бы вас смогли забрать.
- к приезжим арабским гостям (в основном по выходным) - всегда другое отношение - их обслуживают в первую очередь, носят отдельные блюда и тп - хотя браслеты у них такие же как и у вас - и вряд ли они платят больше - так что будьте к этому готовы что вы не едете в немецкий отель.
- самый показательный нюанс - при общение с девушками из guest relations - нам сказали что очень много гостей и очень много обращений - что они не успевают - и возникает вопрос - а так ли это хорошо - когда guest relations работает на износ и до 12 ночи - получается что имеется на столько много вопросов и проблем - на которые никто не обращает внимания руководство/ответственные люди в люкс отеле. Может я не прав - но мне кажется чем лучше отель - тем меньше работы у guest relations. Но спасибо им огромное - девушкам из guest relations - наверное без них это был бы просто провал всего - они свою работу делают на 10 из 10.
Итого получается - что вроде все и хорошо - но есть нюансы - когда вы платите солидные деньги за Египет - вы скорее всего ожидаете что уровень будет выше всех остальных отелей (там где цена ниже) - что Египет есть Египет - но все же должно же быть что-то по-другому за такую разницу. А на деле получается что конкретно данный отель не тянет на люкс сегмент - или же тянет но будьте готовы что вам надо будет напрячься/искать/просить/ждать/терпеть/смириться - за деньги что вы заплатили.
Резюмируя свои личные ощущения и отвечая на свои же вопросы:
- является ли отель люкс сегментом? - определенно нет;
- стоит ли отель своих денег? - наверное если вы едете на 7-8 дней;
- нужно ли сюда ехать еще раз? - скорее всего нет;
- нужно ли ехать сюда один раз? - я думаю что да;
- ветреная ли бухта? - да - очень часто до 15.00 красный флаг;
- большой ли пляж? - очень - и всегда пустой (не надо бежать с полотенцами в 6 утра занимать место);
Надеюсь что отзыв кому-то окажется полезным - всем хорошего отдыха в прекрасном Египте!
4
Cherie B
Дата отзыва: 20 августа 2025
Мы, группа из 100 друзей и семьи выбрали этот отель для семидневного пребывания в феврале 2026 года , чтобы отпраздновать 50-летие нашего друга, и мы все рады и с нетерпением ждем возможности остановиться в этом прекрасном отеле от архитектуры до бредовых отзывов. Тем временем мы были крайне разочарованы сервисом и поддержкой команды по организации мероприятий в этом отеле (если таковые вообще есть) в планировании главного события дня рождения на 28 февраля 2026 года. Отсутствие ответа на электронные письма, непоследовательная информация, даваемая от разных людей, взимание € 400 только за торт на день рождения, в то время как другие подобные отели в этом районе дают, что в качестве дополнительного или взимать плату менее € 100 , отсутствие легкодоступных меню или вариантов для мероприятий, один человек говорит мне, что они предоставляют услуги деко, а затем другой говорит, что они не предоставляют услуги деко и безумие и плохое общение продолжается и продолжается. Последние 2 месяца именинница неустанно пыталась получить информацию из этого отеля, чтобы спланировать большой кусок безрезультатно. Поэтому решение попробовать другой отель поблизости и контраст был ночью и днем, беспрепятственное предоставление информации запрашивается и более легко узнать варианты и планировать событие, занимая у меня несколько дней, чтобы получить всю информацию, которая мне нужна, плюс больше от этого нового отеля по сравнению с 2 месяцами бесконечных преследований и стучать с командой мероприятия Steigenberger и все еще не иметь всю информацию, которая мне нужна. Поэтому сейчас, к сожалению, мы рассматриваем возможность не оставаться в "Штайгенбергере" из-за плохого уровня коммуникации, поддержки и информации при планировании нашего мероприятия. Так что записочка для всех, кто планирует устроить вечеринку в этом отеле, пожалуйста, имейте это в виду.
20
Екатерина К
Дата отзыва: 19 августа 2025
Добрый день! отдыхали с семьей в отеле с 07-17 августа 2025года. Не первый раз в Египте, бывали во многих отелях. Steigenberger_Alcazar - пожалуй, лучший отель под наши требования (современный, высокий уровень сервиса, еды, не супер тусовочный). Отличный шведский стол с разнообразной едой разных стран мира. На любой вкус, разнообразно. Алкоголь -местный, коктейли хорошего уровня. Уборка номера хоть каждый день, стоит только повесить табличку. Кстати уборка на высшем уровне. Я писала записку уборщику, все по списку было сделано.
Конечно были некоторые вопросы, однако мы про них забыли сразу же после того как к познакомились с русскоговорящими девушками, работающими в клиентском сервисе. Во- первых, в принципе наличие данного сервиса в гостинице - это прекрасная идея, говорящая о заботе о каждом госте. Во - вторых, девушки, работающие в сервисе высокие профи своего дела. Алина и Вита вежливо и заботливо, помогают в решении организационных вопросов по работе гостиницы, отстаивая ваши интересы и приятно удивляют сюрпризами. Сотрудники подобного уровня значимо поднимают сервис отеля.
Спасибо за качественный отдых!
20
ARTEM
Дата отзыва: 19 августа 2025
Итак, отель превзошёл наши ожидания! Разнообразная еда, смузи из клубники, гуавы и манго, неплохие коктейли!Доброжелательный и внимательный персонал! Анимация есть но не навязчивая, что хорошо для тех кто предпочитает более спокойный отдых! Очень понравилось наличие нескольких бассейнов, особенно наличие бассейна только для взрослых! Номера просторные, чистые и ухоженные, уборка каждый день! Классно что большое количество А-ля карт ресторанов, можно разнообразить свои ужины! Территория очень зеленая, особенно для Египта и видно как за ней ухаживают! Так же хотелось бы отметить guest relations, каждый день ребята ходили у бассейнов, за завтраками и т.д и интересовались все ли у нас в порядке, нравится ли нам и какие у нас проблемы и пожелания! Особенно отмечу менеджера Алину, очень доброжелательная и приятная девушка! Всегда шла навстречу по всем вопросам, дала свой номер телефона и все наше пребывание в отеле была на связи за что ей большое спасибо! Кстати смогла договориться с отелем о более позднем выезде из номера так как вылет был поздним! Ещё пару приятных моментов- есть хороший тренажерный зал, живая музыка по вечерам, когда поехали на длительную ночную экскурсию, по нашей просьбе, отель предоставил ланчбоксы в дорогу!В целом впечатления об отеле исключительно положительные! Отелю и его команде желаю всего наилучшего и продолжать держать высокий уровень сервиса!
20
Игорь С
Дата отзыва: 08 августа 2025
В этом отеле было великолепно все: начиная от встречи на ресепшен, заканчивая простыми мелочами которым в этом отеле уделяют большое внимание. Отдельно спасибо сотруднику ресепшен Wael Abdullah, официант из Sanafir - Milad (считаю санафир лучшим рестораном здесь), бармен на втором бассейне - Kamel, бармен Amura - Mohamed, сотруднику из HK который убирал корпус 6С. Вообще каждому члену команды спасибо за этот незабываемый отель! Вернусь еще раз
10
Svetlana
Дата отзыва: 02 августа 2025
Все было замечательно, нам очень понравилось. Еда вкусная, пляж замечательный. Много ресторанов где поесть. Были проблемы с кондиционером, но из быстро исправляли
20
Spartakscout
Дата отзыва: 27 июля 2025
Большая зеленая ухоженная и красивая территория, народу немного или они просто рассредотачивались по отелю, еда отличная (и основной ресторан и все 5 a la carte)! Индивидуальный трансфер по прилету и выезду конечно тоже сделал свое дело)))
Единственное конечно чего немного не хватило, это моря у пляжа, но мы были готовы, когда ехали. Ходили каждый день пирсу по 500 метров.
Всем рекомендую для семейного отдыха!
Отдельное спасибо хочется выразить клининговой службе у лице Mohameda!!!
20
кирилл а
Дата отзыва: 18 июля 2025
Hossam khaled at beach bar отлично работает, всегда очень оперативно и приятно!! Хороший ассортимент в баре на пляже!!
20
Sargsyan K
Дата отзыва: 17 июля 2025
Благодарю вас за тёплый приём и прекрасное обслуживание!
Моё пребывание в вашем отеле оставило только самые приятные впечатления. Чистота и уют в номере, внимательное отношение персонала, продуманные детали — всё это сделало моё пребывание по-настоящему комфортным и спокойным.
Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Каждый из них был готов помочь в любой момент, всегда с улыбкой и доброжелательностью. Также порадовал вкусный и разнообразный завтрак, подаваемый каждое утро, а обстановка в отеле способствовала как отдыху, так и работе.
Спасибо вам за заботу, внимание и высокий уровень сервиса. Обязательно вернусь снова и с удовольствием порекомендую ваш отель своим друзьям и близким.
Желаю вам дальнейших успехов, благодарных гостей и процветания!
10
Aleksei
Дата отзыва: 15 июля 2025
Отличный отель! Спокойно, никакой суеты вокруг, как в соседних отелях. Будь ты на пляже, у бассейна, или в ресторане, всегда чувствуешь себя спокойно, а не как в очереди. Питание нам понравилось больше, чем в топовых отелях Дубая, очень удобно, что нет строгих рамок по времени, в любое время можно покушать, или перекусить, выпить смузи. Ухоженная территория, приятные люди вокруг. Очень приветливый персонал. Плавать можно только с пирса над рифом, рыбы есть разные, риф нормальный, вполне хватит насладиться подводным миром. Детям удобно плескаться у берега, или в бассейне.
Детский клуб присутствует, но можно его сделать более веселым, побольше активности, но нашему мелкому понравилось.
Хороший фитнес зал для тренировок, а вечером, или утром можно побегать вдоль берега,
километров 6 в одну сторону.
Уже забронировали номер на осень, с нетерпением ждём новой встречи.
20
Sergio P
Дата отзыва: 12 июля 2025
В принципе никогда не пишем отзывы. Но в этом случае не могли пройти мимо) Второй год подряд отдыхаем в этом отеле и однозначно вернемся сюда еще ни раз. В нем шикарно абсолютно все! Начиная от стиля оформления, до концепции питания, анимации и работы персонала! Невероятное качество, вкус еды и разнообразие кухонь мира! Безумное количество «а ля карт» ресторанов, море развлечений и спокойная непринужденная обстановка на территории отеля заставляют тебя безвозвратно влюбиться в него и постоянно думать о следующем отпуске!)) Огромное спасибо и безусловный респект Вите и Алине за 24-часовую поддержку, результативную и непринужденную помощь отдыхающим, девчонки - огромные молодцы и профессионалы своего дела!!! Если у Вас остались какие-либо сомнения по поводу лучшего отдыха в Шарме, однозначно отбросьте их и стремглав летите сюда парами, семьями, с друзьями!!! 🫶🏿
10
Ruzanna
Дата отзыва: 10 июля 2025
Еда, ресепшен, бассейн, все супер, администратор wael и другие администраторы супер, еще нам сильно помогала Алина из Белорусии
20
Garik M
Дата отзыва: 08 июля 2025
Отдыхаем в отеле Steigenberger Alcazar уже в четвёртый раз подряд — и это говорит само за себя! 🌴✨ Каждый приезд сюда — как возвращение в оазис комфорта, уюта и безупречного сервиса.
⠀
Просторные и чистые номера, утопающая в зелени территория, море с лазурной водой и, конечно, невероятно дружелюбный персонал, который всегда встречает нас как родных. Здесь продумано всё до мелочей — от разнообразного и вкусного питания до ежедневной заботы о каждом госте.
⠀
Steigenberger Alcazar — это место, где хочется оставаться подольше и куда всегда хочется возвращаться снова. ❤️
⠀
Настоящий уровень 5⭐ в лучших египетских традициях!
20
Natalia K
Дата отзыва: 06 июля 2025
Великолепный отель с отличным сервисом, очень внимательный и отзывчивый персонал.
Большая, красивая и ухоженная территория!
Питание в основном ресторане разнообразное, всё очень вкусно, большой выбор десертов и фруктов. Особенно хочется отметить А ля карт рестораны, очень понравились итальянский и с морепродуктами , остальные к сожалению не успели посетить. Пляж большой, мест достаточно. Сотрудники отеля помогают с матрасами и расстелить полотенце на лежаке. Вход в море песок, мелководье, но для деток идеально. Если нужны кораллы можно понырять с пирса, очень даже не плохой коралловый риф. Номера большие и комфортные, мы бронировали супериор с видом на бассейн, большая ванная комната, есть душевая кабина и биде, единственный недостаток мало освещения, если бы у зеркала было бы оборудована дополнительная лампа, было бы гораздо комфортнее. В целом от отеля очень позитивное впечатление, мы действительно отдохнули с удовольствием. Отдельно большое спасибо Алине, помогла нам сориентироваться в первый день нашего пребывания и помогла забронировать один из а ля карт ресторанов. Уверена, что ещё вернемся в этот отель и будем советовать друзьям и знакомым!
20
Надежда С
Дата отзыва: 06 июля 2025
Супер Steigenberger Alcazar
Отдыхали в этом отеле за 2024-2025 год 3-й раз, прекрасный отель, хороший сервис, отличное питание. Каждую нашу поездку нам помогала прекрасная девушка менеджер отеля по имени Вита. Любой вопрос решался молниеносно (к примеру лед в номер или любая другая потребность) Вита была на связи с нами 24-часа в сутки очень ей благодарны за человеческое отношение и профессиональный подход. Отелю нужно гордиться и ценить такого менеджера как Вита. Вита организовала для нас разные мероприятия начиная от похода в рестораны до приглашения на VIP вечеринки для постоянных гостей. Последняя наша поездка в этот отель была в июне месяце 2025 года большая заслуга менеджера Виты, у нее суперское отношение к гостям, если честно думали не ехать в этот отель так как там очень длинный понтон но Витя нас переубедила . Пробыли практически две недели и еще раз благодарим за участие Виту и руководство отеля. Наверное приедем еще а так же будет рекомендовать этот отель нашим друзьям и знакомым.
20
Елена К
Дата отзыва: 02 июля 2025
Советую посетить рыбный ресторан, неплохая кухня, Очень расторопные заботливые официанты Хусейм, Ахмед Ишам Альгуль, окружат заботой и вниманием
20
Lilia V
Дата отзыва: 02 июля 2025
Только вернулась из Steigenberger Alcazar в Египте.
Отдых превзошёл все ожидания! Отель шикарный: красивая территория, чистое море с рифами, ухоженные пляжи. Еда просто великолепная, большой выбор, всё свежее, каждый день можно пробовать что-то новое, шикарные десерты и фрукты.
Сервис на высоте, персонал всегда с улыбкой, готовы помочь в любой момент. Номера всегда чистые, убирали каждый день, меняли полотенца, мини бар пополняли ежедневно.
Очень понравились вечерние шоу и ненавязчивая анимация — можно и развлечься, и спокойно отдохнуть. Атмосфера приятная и расслабляющая.
Отдельное спасибо Алине из guest relation, всегда помогала, отвечала на все вопросы и делала отдых ещё комфортнее.
Хочу отдельно отметить, что в отеле есть 5 а-ля карт ресторанов, которые можно посетить по одному разу бесплатно – отличный опыт попробовать разные кухни, всё очень вкусно.
Также понравилось, что есть бассейны как для детей, так и отдельная зона только для взрослых, можно выбрать, где отдыхать. На территории курсируют гольф кары, которые в любой момент могут отвезти куда нужно, очень удобно.
Если ищете, где отдохнуть в Шарме — смело советую Steigenberger Alcazar. Я точно вернусь!
20
Пётр К
Дата отзыва: 01 июля 2025
Отель в целом классный, отдыхаем тут всей семьёй. Это дороговато, но отель превзошёл мои ожидания и в еде, и в качестве обслуживания, и во многом другом. Коралловый риф красивый, много разнообразных рыб.
20
Владимир Д
Дата отзыва: 29 июня 2025
Отличный отель с качественной едой, прекрасной анимацией и лучшим обслуживанием в Египте! Много алякартов и советую во всех побывать!
10
Yuliya
Дата отзыва: 28 июня 2025
Все замечательно, исключительно хорошо, изысканный интерьер, запахи, территория,.
Спасибо!
20
Ирина Ч
Дата отзыва: 27 июня 2025
В отель приезжаем не первый раз.
Все, как всегда, на высоком уровне, особая благодарность guest relations Вите, любой вопрос решается быстро. Очень доброжелательный, клиентоориентированный персонал.
Вкусная еда в ресторанах a la carte.
Алкоголь местный, импортный - за деньги.
Номера чистые, уборка регулярная.
Большая территория, несколько бассейнов. Все, что нужно для комфортного отдыха. Однозначно советуем отель.
20
Михаил
Дата отзыва: 27 июня 2025
Самый лучший отель Шарм эль Шейха, три раза уже отдыхали в нем. Территория огромная , достаточно зеленая ,ухоженная. большие бассейны, два для общего пользования и один только для взрослых, кстати зимой два бассейна с подогревом, мы жили в номере с выходом к бассейну, что очень удобно, можно плавать и загорать практически не выходя из номера. Убирали хорошо, пастельное белье и полотенца меняли каждый день, За две недели проживания в отеле , абсолютно не надоела еда, достаточно разнообразная и можно найти на любой вкус, к тому же есть пять ресторанов аля карт, тоже очень вкусненько можно поужинать в них. Море ( нормальная глубина для купания) далековато конечно, но мы ходили по пирсу как на прогулку)) ровно 7 минут обычным шагом от начала и до конца пирса. Девушка гестрелейшен, Вита, очень внимательна к гостям и если возникает необходимость, то быстро решит практически любой вопрос))
20
Мария Г
Дата отзыва: 27 июня 2025
Самый лучший отель😁 приезжаем уже второй раз (до этого были в марте 2025г).
Заселили нас очень быстро в прекрасные номера. В номере всё работало, уборка идеальная, мини бар пополнялся без задержек.
Море очень теплое, бесплатно на пирсе дают плавательные маски, следят за купиющими спасатели.
Рестораны изумительные, безумно вкусно. А-ля карт рестораны выше всяких похвал, записаться можно по Q коду или у девочек.
Любые вопросы решались мгновенно.
Бассейны теплые и удобные. С 10:00 открываются бары, ребята развозят разные напитки и снеки.
Проходят разные представления днём и по вечерам, но не навязчивые.
20
Сагадат
Дата отзыва: 26 июня 2025
World-class hotel! Clean, neat, chic design. Very beautiful, lots of trees! The staff speaks politely. The service is excellent! At the reception area - many thanks to the manager Hossam, he helped all these days. In the restaurant area - thanks to the waiters Ahmed and Muhammad. In the lobby area of the restaurant - thanks to the waiter Mohammad. In the pool area - thanks to the instructor Farid, he taught our children to swim. We had a wonderful vacation. We wish you prosperity and success! See you, goodbye! Long live the great people of Egypt! The homeland of my favorite football player Mohamed Salah!
Отель мирового уровня! Чисто, аккуратно, шикарный дизайн. Очень красиво, много деревьев! Персонал вежливо разговаривает. Обслуживание отличное! На зоне ресепшен - огромное спасибо менеджеру Хоссаму, помогал все эти дни. В зоне ресторана - спасибо официантам Ахмеду и Мухаммаду. В зоне Лобби ресторана - спасибо официанту Мохаммаду. В зоне бассейна - спасибо инструктору Фариду, научил наших детей плавать. Мы прекрасно провели отпуск. Желаем процветания и успехов! До встречи, до свидания! Да здравствует великий народ Египта! Родина моего любимого футболиста Мохаммеда Салаха!
20
Artur O
Дата отзыва: 26 июня 2025
Отель очень красивый, чистый, большая красивая территория, приятное обслуживание, питание замечательное , сервис и персонал очень дружелюбный, еще хочется сказать отдельное спасибо гостролейшн Алине очень внимательная всегда и везде нам помогала ! Мы к вам обязательно еще вернемся ! Alkazar the best!!
20
Elizabeth L
Дата отзыва: 25 июня 2025
Отдыхали с 31 мая по 13 июня 2025 года, родители были в Альказаре в ноябре 2021, поэтому мы решили приехать снова. На Reception быстро оформили документы и повезли к номеру 2144. Номер замечательный, чистый и уютный. Спасибо большое за работу нашего Housekeeping Мохаммеда в building 2.Все принадлежности присутствовали, все работало. Горок в отеле нет, поэтому отель подходит для взрослых. Контингент в основном, пожилые европейцы, казахи, англичане и русскоязычные представители разных стран. Все тихо и спокойно. Несколько раз в день прогуливались по пирсу, наблюдая за рыбками и морскими жителями, небольшое кардио, чтобы сбросить калории после великолепных завтраков, обедов и ужинов. Касаемо основного ресторана- все ОЧЕНЬ ВКУСНО,официанты молодцы-Рамадан, Ибрагим и Мохаммед в зоне справа от главного входа.Шеф-повара выходят поприветствовать гостей, очень приятно.Лежаков всегда хватало, но есть вечная проблема- туристы , которые занимают лежаки и не приходят, а лежак простаивает целый день- нужно с этим бороться. Около бассейнов постоянно ходят официанты, разносят напитки, мороженое, влажные полотенца. Аниматоры особо не напрягают, но и ты не скучаешь, молодцы- Mario, Jaguar, Alex. Шикарный отель, куда хочется вернуться! Благодарны каждому сотруднику отеля от садовника и официанта, менеджера и аниматора , повара и клининга до генерального директора за создание атмосферы полного релакса!!! То чувство, когда каждый гость важен и дорог отелю!!! Продумано все до каждой мелочи... В любой детали чувство стиля, эргономики и эстетики!!! Восточное гостеприимство сочетается с высоким уровнем немецкого сервиса.Спасибо за прекрасный отдых, надеюсь мы еще вернемся.
20
Виктория
Дата отзыва: 25 июня 2025
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень положительным. Обслуживание, комфорт и расположение полностью соответствовали моим ожиданиям, а иногда даже превзошли их. Номер был просторным, чистым и уютным. Постельное белье было свежим, а мебель — современной и удобной. В номере присутствовали все необходимые удобства: кондиционер, телевизор, мини-бар и бесплатный Wi-Fi. Хотелось бы отметить персонал- он был очень дружелюбным и внимательным. В любой ситуации они готовы были помочь и ответить на все вопросы. За время пребывания я не столкнулся с проблемами, которые не удалось бы быстро решить.
Итог
Этот отель оставил у меня только положительные впечатления. Я с удовольствием вернусь сюда снова и рекомендую его всем, кто ищет комфортное и удобное место для отдыха.
20
Rimantas K
Дата отзыва: 22 июня 2025
Отличный отель для спокойного отдыха, с очень хорошым сервисом. Кому надо сильной анимации вам не сюда.
10
Yuliya
Дата отзыва: 21 июня 2025
Спокойный, интеллигентный отель, для правильного отдыха. Прекрасная лагуна, красивая территория, работа персонала хорошая.
Не смогу найти то что не понравилось
Не смогу найти то что не понравилось
20
nastya19812025
Дата отзыва: 21 июня 2025
Очень классный отель, все на уровне. Тихий, спокойный, замечательный отдых релакс формата. Надеюсь еще вернусь в Аlcazar
20
droban2
Дата отзыва: 18 июня 2025
Отличный отель за свои деньги и по моему лучший сервис в Шарме. По питанию можно всегда найти что поесть а в алякартах вообще все отлично.
16
Дмитрий Д
Дата отзыва: 17 июня 2025
Первое , что хотелось-бы сказать у отеля прекрасная ухоженная территория. Все зелено и красиво, сотрудники стараются и тут претензий нет. Все зоны где расположены бассейны комфортны и все отлично. По зоне пляжа есть огромные вопросы , отель находится в конце Шарма и ветра тут дуют с постоянной периодичностью. за 2 недели моего отдыха в море я смог попасть всего 4 раза, так как из за сильного ветра были большие волны и заход в море был воспрещен. Рифовая зона очень бедная и смотреть там практически нечего. Что касаемо анимации тут полный провал, зона амфитеатра очень маленькая и шоу которые там проводят скажем так для отеля 5 прям скудность . Для взрослых туристов практически нет ни каких мероприятий. Мне 50 лет я отель произвел впечатление , что я приехал в пансионат для пенсионеров. Я был в разных отелях Шарма такого-же уровня как этот отель и там шоу и программы сделаны не высшем уровне. По еде и напиткам, основной ресторан предлагает хороший выбор блюд и каждый найдет свои предпочтения. Вот рестораны аля карты слабоваты , если это рестораны аля карт то они должны явно отличаться от основного ресторана, я практически не увидел различия между основный рестораном и аля карт. По алко выбор печаль , из напитков будут только местного характера а если нормальные напитки то все уже за доп плату. Для сравнения отель Риксос можно сказать одного класса со Альказаром предоставляет куда выше класс напитков ( там в меню есть напитки импортного производства). Отель подойдет оптимально если вы хотите полной тишины и море вам не важно.
20
zil456
Дата отзыва: 16 июня 2025
Рекомендую к посещению,территория ухожена,еда вкусная.персонал доброжелательный,отель соответствует 5
20
Юлия С
Дата отзыва: 09 июня 2025
Провели незабываемые 11 дней в Алказаре. Отличный отель, Заселение- быстро, без выжимания денег.
Кухня 5 , особенно порадовали а ля карт рестораны, Ливанский-Респект шеф повару!
Креветки, морепродукты каждый день вечером на гриле.
Территория- Чистота идеальная, все убирают, стригут, моют.
Ребята возле бассейна 5 , мы отдыхали у релакс бассейна 16 , особенно хочется отметить Мохамеда, вежливый, услужливый,сервис отличный.
Бары 5 , и в лобби и возле бассейна.
Уборка номера, хорошо, постель белоснежная, мини бар пополняли регулярно.
Особенно хотим отметить гастрелейшн Виту- прекрасный человек, все вопросы и пожелания выполнялись моментально.
Так же благодарность Ночному Менеджеру Tokal Mohamed
Просим так же отметить официантку в лобби баре Walaa
В целом отель оставил очень приятное впечатление, Обязательно вернемся еще раз!
Юлия и Владимир, Санкт-Петербург
16
Ольга П
Дата отзыва: 05 июня 2025
Второй раз приезжаем в данный отель. Первый раз в 2024 были с двумя детьми школьниками мы были в восторге от отеля, ресторанов, развлечений, работы сотрудников.
В июне 2025 мы решились взять непоседливого ребёнка 2,5 лет и постоянно испытывали стресс 😂
В отеле все чисто, очень красиво, вкусно. Но для малышей нет ничего, кроме детского клуба, который не работает в самое нужное для родителей время с 17:00 до 21:30 (иногда и до 22:00).
В отеле много вечерних развлечений, но родителям активного ребёнка невозможно ни посидеть на ужине, ни в баре с прекрасной живой музыкой. Потому что с 17:00 до 21:30 детский клуб закрыт и невозможно оплатить няню, которая будет присматривать за малышом. В детском клубе 2 девочки- аниматора, которые уходят на вечернее шоу до 21:30 или 22:00, они предлагали брать нашего малыша с собой за 25 евро в час, пока они будут заняты там параллельной работой. Но это совершенно ненадежно. Очень, конечно, оказалось неудобно, для семей с несколькими детьми, совершенно не расслабишься и не насладишься прекрасной кухней ресторанов отеля.
Большая просьба к руководству: добавьте персонал в детскую комнату, и сделайте хотя бы одни качели для детей на пляже.
Сегодня на выезде в 12:00 мы чуть не опоздали на рейс, потому что 35 минут ждали доставки наших чемоданов до ресепшн, звонили 3 раза, даже наш уборщик им звонил.
Вобщем, трое детей и 5 чемоданов и впечатление в этом году от приезда в наш любимый отель уже не очень 😩
Огромное спасибо сотруднику уборки Мухаммаду из 4 блока, он решал все наши вопросы быстрее, чем ресепш. Также огромная благодарность русскоговорящей сотруднице Guest relation Вите! Это люди, которые действительно любят свою работу и скрасили наш отдых своим гостеприимством!
20
palmiraolga
Дата отзыва: 03 июня 2025
С первых минут пребывания нам очень понравился отель Steigenberger Alcazar. В отель приехали утром , сразу выдали браслеты и пригласили на завтрак . Очень красивая территория , много зелени, цветов, лайма, манго и т.д. Прекрасный отзывчивый персонал. Вкусная и разнообразная еда в основном ресторане , также посетили 4 ресторана А-ля карт. Меньше всех понравился Санафир, а самый шикарный японский HAMA. Развлечений на территории отеля хватает : анимация, йога, детский клуб , вечерние шоу , спа-салон и многое другое. Песчаный, чистый, красивый пляж. Вход в воду песчаный , очень чисто , для детей и людей , не умеющих плавать отличный вариант. Также есть пирс, спуск 2 лестницы, тут можно плавать с масками .Чистые, красивые бассейны на любой вкус. Отличный отель, особенно для отдыха летом, т.к. бухта все-таки ветренная.
20
Roman P
Дата отзыва: 02 июня 2025
Я очень тщательно выбирал отель для романтической поездки и поэтому для меня было важно,чтобы в нём было всё идеально. И этот отель полностью оправдал мои ожидания. Прекрасный номер 3003 на первом этаже и первоклассное обслуживание! Еда в ресторане выше всяких похвал,которая удовлетворяет людей из разных уголков мира! Особо хочется отметить рестораны а-ля карт. Очень высокий уровень. Обслуживание в барах и ресторанах очень душевное и приятное. Со всеми сложились прекрасные отношения! Соотношение цена и качества у отеля вне конкуренции. Этот отель превосходит ваши ожидания!
10
Sergei
Дата отзыва: 28 мая 2025
Персонал- топ, детская анимация - Алена и Амира- топ, еда вкусная, пляж норм, риф не очень, но в целом, прям очень понравилось)
20
Сергей Ч
Дата отзыва: 20 мая 2025
Дорогие друзья отель прекрасный очень красивая большая территория бассейны анимация все замечательно нас встретили все рассказали все показали условия отличные всё чисто убираются в номерах лучше чем в разных отелях Египта кухня прекрасная отношения персонала на высшем уровне, спасибо большое Hossam Helal на ресепшене прекрасный человек нам очень помог, каждая наша встрече заканчивалась комплиментом, любой наш вопрос решался , любая просьба выполнялась, спасибо большое за такое отношение и помощь. Очень приятно , как приедете обращайтесь к нему и ваш отдых будет прекрасным
20
EKATERINA C
Дата отзыва: 20 мая 2025
Нам очень понравился отель, хороший номер, хорошее качество уборки, чистое белье, все необходимые принадлежности в номере, большая красивая территория, хорошие бассейны, приветливый, заботливый персонал, в барах, ресторанах, в ресторане хороший выбор на шведском столе, ребята на ресепшен отзывчивые, особенно Мистер Хасаам, спасибо большое за наш отдых!!!
20
TatianaPogodina
Дата отзыва: 08 мая 2025
В этот отель всегда хочется вернуться. Незабываемый отдых создает профессиональная команда отеля. Лучшие повара, внимательные и заботливые менеджеры, официанты, бармены делают все возможное и даже невозможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Кухня и сервис просто великолепны. Каждое утро заботливые повара лично встречают гостей в ресторане. Повар-кондитер рекомендует вкуснейшую выпечку ( это просто произведения искусства!). В вечерних ресторанах персонал и повара всегда создают обстановку праздника.
Ребята у бассейнов и на пляже всегда внимательны и заботливы. Спасатели на пирсе ни на минуту не оставляют гостей без своего внимания. Уборка комнаты идеальная. Шеф- аниматор Марио с профессиональной командой целый день заботятся о досуге гостей. Огромная благодарность руководству отеля за чуткое отношение к каждому гостю и организацию незабываемого отдыха.
16
Надежда К
Дата отзыва: 23 апреля 2025
Находимся сейчас в Steigenberger Alcazar поэтому отзыв максимально свеженький и тепленький.
Начну с момента заселения. Мы прибыли в отель рано утром и конечно, пришлось немного подождать, пока наш номер будет подготовлен. Однако ожидание не стало проблемой, поскольку персонал предложил нам воспользоваться временем и насладиться завтраком.
После нас оперативно разместили.
Завтрак в отеле оставил приятные впечатления благодаря нескольким ключевым моментам. В первую очередь хочется отметить манговый и клубничный смузи — свежие напитки, которые отлично бодрят утром. Вкусный лосось также заслуживает отдельного внимания, он был приготовлен идеально. Розовый брют оказался вполне приличным, хотя, возможно, не самым выдающимся.
В целом, еда была достаточно однообразной и ее было немного на протяжении всего отдыха.
Возможно записаться и посетить аля-карт рестораны, где еда более разнообразная, вкусная и по меню.
Мухамед, который занимался уборкой нашего номера, произвел очень приятное впечатление своей внимательностью и профессионализмом.
Пребывание на территории оставило яркие впечатления благодаря замечательным аниматорам в костюмах ростовых кукол. Каждый день мы встречали новых персонажей, что создавало атмосферу праздника и радости.
Одна из лучших функций отеля — это обслуживание у бассейна, где персонал заботливо протирает ваши солнцезащитные очки (правда не идеально).
Так же персонал приносит напитки и мороженое (на выбор три вкуса в индивидуальной упаковке) прямо к шезлонгу, что позволяет насладиться отдыхом, не тратя время на походы к бару.
Бассейны в отеле радуют разнообразием надувных развлечений. Здесь каждый найдет что-то интересное для себя.
Однако были и некоторые неудобства:
1. Главный минус — отсутствие воды в бутылках на территории. В мини-баре были только две стеклянные бутылки, что оказалось недостаточно. И носить с собой тоже не удобно и тяжело.
2. Кроме того, как уже отмечали другие гости, пиво предоставляется исключительно на разлив в стаканы, банок и бутылок нет. Для тех, кто предпочитает напитки в оригинальной упаковке, это может стать неприятным сюрпризом.
3. Все Импортные напитки за дополнительную плату.
4. Система с пляжными полотенцами специфичная. Хотя возможность брать их прямо в номере и менять там же кажется удобной, на практике возникают неудобства. Полотенца приходится постоянно носить с собой, что не всегда практично. Более того, замена полотенец в течение дня возможна, но далеко не всегда они есть в наличии, что создает дополнительные трудности.
5. Еда однообразная и выбор небольшой. Обслуживание в общем ресторане крайне медленное.
6. Косметика в номерах среднего качества, брендирована названием отеля.
7. Лежаки у бассейна необходимо занимать ранним утром, так как днём найти свободное довольно проблематично.
4
Роман М
Дата отзыва: 19 апреля 2025
Отдыхал с семьёй в августе 2024 года. Номер 2024. Это самый дорогой, семейный делюкс со своим бассейном. Отелю одна звезда за сервис. Сервиса нет. Это не уровень классной международной пятёрки. Начну с того, что в настоящих международных пятерках при посещении пляжа, бассейнов спасатели или бич бои, помогают с шезлонгами, полотенцами, зонтами. Здесь мы пришли семьёй на пляж и в бассейн и ощущение, ну пришли и чё, типа падай брат, места навалом. Причем этих "спасателей-помощников" больше, где я был в мире раза в два. Им все равно. Далее полотенца. Первый раз за 15 лет путешествий, их никто не даёт. Стоят будки с людьми, корзины, но нет полотенец. На просьбу выдать - отказ. Оказывается я всей семьёй должен их нести из номера на плече и если хочу поменять место отдыха с бассейна на пляж, опять должен всей семьёй нести полотенца. Это новый опыт в курортном отеле и в моей жизни) В итоге у нас свистнули два. И долеживать день стало неначем.
Далее... В 90% заказа кофе или чая в главном ресторане, в кафе на втором бассейне вам не дадут чайные ложки и сахар. Почему нет сахара весь день в ресторанах у бассейна просто на столах - загадка. Всех надо просить принести, искать взгляды официантов, а это опять время. Официанты кстати, не очень быстрые. Некоторые могут смотреть на тебя, но не подходят. Не все такие. Но четкости и стандарта нет однозначно. Шеф ресторана у второго бассейна очень грубый. На просьбу вызвать гольф кар, не подняв голову махнул рукой в сторону телефона и сказал вызывайте сами. Вот именно эту наглость и видит весь персонал, поэтому и ведёт себя так. Ок, я вызову, не сломаюсь. Но запомню.
Озеленение у отеля слабое. Мало теневых зон и деревьев. Не понятно почему у многих номеров первых этажей колотая гранитная крошка, когда можно посадить много красивых деревьев. Не понятно мне это. Видимо экономия на озеленении. Мне так же не понятно, почему на выходе из главного ресепшн, где на улице фонтан и в целом хороший вид, гора столов и стульев которые наставлены прямо на выходе, и на которых никто никогда не сидит, потому что потолочные вентиляторы не работают , нет обслуживания и элементарно жарко. Зачем столы и стулья, кому? Да ещё на выходе. Дайте людям пройти нормально, или пофоткаться) Можно подумать, да мелочь это все. Но из этих мелочей и строится сервис 5*, в который хочешь вернуться. Я был в разных сетях, был в других Steigenberger. Здесь настоящего пятизвёздочного сервиса нет! Питание 5. Все вкусно, много, свежее, разнообразие есть. Чистота 5. Уборка отличная. Первый признак чистоты отеля - это занавески и решетки кондиционера в номере. И уборка в целом здесь на высоком уровне. Пирс 5. Везут на гольф каре по звонку. Все удобно. Риф хороший. Персонал на пирсе отличный.
20
olgao
Дата отзыва: 19 апреля 2025
Мы опытные туристы, нам есть с чем сравнивать. Отдыхаем только в 5ках по всему миру. В Египте на пляжном отдыхе, однозначно решили, что Алказар наш любимый отель на протяжении последнего времени.
На ежедневные вопросы персонала, что бы вы хотели улучшить, отвечать нечего, т.к. все отлично. И придумать что улучшить сложно.
Обслуживание дружелюбное, на высоте, есть русско-говорящий персонал. Наша особенная благодарность Vite, которая очень внимательна к гостям, мгновенно решает вопросы любой сложности.
Все рестораны аля-карт, а их шесть - с тематической кухней достойны похвалы. Шведский стол разнообразный, в любое время суток.
В барах нон-стоп свежевыжатые соки, мороженое, снэки, пиво и тд.
Риф живой, густонаселенный, радует глаз.
В который раз хочется возвращаться сюда с детьми и внуками.
20
Ирина Ж
Дата отзыва: 15 апреля 2025
В течении трех лет посещаю этот отель с ребенком в период каникул. Полный восторг от сервиса и отношения к постояльца. Весь персонал, начиная от уборщиков номера и менеджеров по сервису, отзывчив и приветлив. Вся еда качественная и свежая. Отличная работа спасателей у бассейна: не на секунду не выпускают из вида ни одного ребенка. С удовольствием вернусь в этот проверенный отель еще раз.
20
Ian G
Дата отзыва: 13 апреля 2025
Мы останавливались в пляже Серри и Джаз Каса дель Март в прошлом году в Хургаде ! поэтому искал аналогичный стандарт и обслуживание в этом отеле, и это не разочаровало . Профессиональный и внимательный чекин и вскоре был выбит в наш номер на гольф-багги . Очень чистый номер с видом на море ждет нас много места с удобной кроватью и большой ванной комнатой.
Еда была очень хорошей в ресторанах "шведский стол", но что дало ему дополнительную галочку были ala carte, которые мы использовали ливанские и морепродукты и японские плюс итальянские наши любимые, безусловно, были ливанские и наименее итальянские. Очень эффективное обслуживание во всех ресторанах ты ничего не должен доставить много хлопот очень доброжелательный персонал вокруг этого превосходного отеля.
Пляж имеет много кроватей, чтобы использовать мы использовали кабину большинство дней, как те, которые за первым рядом, свободны в использовании. Первые ряды стоят $50 в день с фруктовой корзиной & Prosecco .
Вода кристально чистая вы можете выйти на 200 м, так как вода мелководная , если вы решили прогуляться вдоль причала есть бесплатное оборудование для подводного плавания, которое является обязательным, так как есть много разновидностей рыбы, чтобы увидеть с красивыми кораллами.
Сады вокруг отеля красивы и ухожены с садоводами, которые всегда доброжелательно здоровались каждое утро.
Мы ранние восставшие, поэтому были на пляже до восхода солнца, чтобы поймать его! В течение этого времени вы увидите, как люди кладут полотенца на кровати для взрослых бассейнов, а затем возвращаются в свои комнаты. Это также иногда случалось на кабанах, но проблема, которую мы обнаружили рядом с нами, заключалась в том, что люди не возвращались на свои кровати / кабаны до 13 : 00 неприемлемо на самом деле, но руководство забрало их вещи, и это сделало трюк на кабаны, но не уверен, если это произошло вокруг бассейнов, так как мы не использовали их.
Мы любили наше пребывание в Штайнбергере и вернулись бы в мгновение ока.
Единственный негативный у нас в Египте аэропорты, идущие домой это смешно, сколько раз ваша проверка и ре - проверка прошла через безопасность не было довольно плохо, как Хургада ты это другой уровень ... ... ...
20
Yana S
Дата отзыва: 11 апреля 2025
Отличный отель! 5и звёзд. Идеально ухоженная территория. Чистота на высшем уровне. Сервис 5 . Рум кипер (хочу отметить работу молодого человека Реды, корпус 5С (номер 5115, с 05.04.25 по 12.04.25) - идеальная уборка, хорошее знание русского Языка, внимательность, дружелюбность! У бассейнов - протирать очков (интересная услуга, которую ни разу не встречали, хотя отдыхаем много) - Ахмед - 5 . В целом - мятные полотенца, для рефрешинга, напитки (можешь было бы чаще обходить, но и так уже хорошо).
У большинства довольно хорошее владение русским.
Отдельно хочу отметить работу Мухаммеда - ресторан Sanofir на берегу - очень доброжелательный, хорошо говорит по русски и английски, внимательный, все пожелания в считанные минуты выполняются. И ресторан - меню и днем и вечером (a la card) отличное!
12
vocallocal
Дата отзыва: 10 апреля 2025
Недавно, в апреле, мы вернулись из отеля Steigenberger Alcazar, побывав там несколько лет назад и полюбив его. Хотя сам курорт остается потрясающим, к сожалению, наши общие впечатления в этот раз были неутешительными – в первую очередь из-за еды, которая не дотягивала до пяти - стандартов звезд.
Начнем с положительных моментов: курортная территория прекрасно обслуживается, и здесь есть три прекрасных бассейна. Хотя пляж на самом деле не является пляжем в традиционном смысле, пирс обеспечивает большой выход к морю, а подводное плавание в конце пирса фантастическое. Наш номер был просторным, хорошо - назначенным, и безупречно обслуженным – очень комфортным в течение всего нашего пребывания.
Теперь, подведение: еда. Во время нашего предыдущего визита рестораны по меню были изюминкой – разнообразными, ароматными и красиво выполненными. Однако в этот раз этот опыт был тенью того, что мы имели раньше. Меню в ресторанах явно изменилось, и хотя они продуманы с точки зрения общественного питания, они лишены разнообразия и плохо выполнены.
Каждый ресторан работает в практически идентичном формате: суп или пре - тарелированные холодильные камеры (которые часто поступают перед напитками) , и магистрали, которые различаются по качеству. Говяжья вырезка фигурировала в нескольких меню и выделялась – нежная и хорошо приготовленная, – но блюда из рыбы в Санифире, Хаме и Лимони постоянно были некачественными: недостаточно приправленными, пережаренными и некачественными. Креветки были резиновыми и невкусными, а сопровождающие их бортики — мелкими и сухим. У нас была одна выдающаяся еда в Лимони - настолько хорошая, что мы вернулись второй ночью, чтобы иметь его снова, только чтобы быть подан совершенно другой едой, что было крайне разочаровывающе. Это несоответствие говорит о том, что качество обеда сильно зависит от персонала и ночи.
В буфете был такой же хаос. В первую же ночь мы попробовали его и с самого начала испытали дезорганизацию – никто не показывал нас к столу, напитки задерживались, а в середине трапезы кто-то сидел за нашим столом, пока мы были за буфетом. Персонал ничего не сделал, чтобы решить это, оставив нас без стола в середине - еда. Завтрак был немного более организованным, хотя меньший шведский стол, доступный с 7 утра, был ограниченным и не впечатлял. Мы бы рекомендовали подождать до 8 : 30, когда открывается основной буфет – он предлагает больше разнообразия и более спокойные впечатления. К сожалению, кофе был бедным, и многие товары были ниже, чем вы ожидали на пятизвездочном курорте. Мы никогда не пробовали буфет на обед, предпочитая быть у бассейна в средней бедноте или на пляже. Мы вновь были разочарованы; меню в основном состоит из вредной пищи, включая бургеры, пиццы, обертывания и салаты, и более полезные варианты являются небольшими порциями стартового размера и очень нетворческие и грязные. Еще раз мы заподозрили, что они были с номерами.
Короче говоря, хотя Steigenberger Alcazar по-прежнему предлагает прекрасную обстановку и отличный сервис, еда – некогда яркая – значительно регрессировала. Как возвращающиеся гости с теплыми воспоминаниями, мы остались разочарованы. Для путешественников, которые ставят кулинарное качество во главу угла не меньше, чем комфорт, это, возможно, уже не тот пункт назначения, который был раньше. К сожалению, мы, скорее всего, не вернемся, если нам не понадобится неделя на солнце осенью или ранней весной.
20
Darron C
Дата отзыва: 10 апреля 2025
Это поистине удивительный курорт. даже после поездки я получил восхитительное WhatsApp от Сабрины в отношениях с гостями с пожеланием, чтобы мы замечательно поехали домой.
Это был наш второй отдых на этом курорте, и я уже забронировал, чтобы вернуться в конце года.
Это личные штрихи, пока мы были там и были дома от Сабрины.
20
Anna A
Дата отзыва: 09 апреля 2025
Приезжаем третий раз!Лучшее сочетание!Персонал 👌🏾!Территория зеленая!Рестораны достойные,в этом году порадовал Итальянский!На бассейне весело-анимация,ростовые куклы,сервиз бара постоянный!Для детей тоже продуманы игры и локации!
20
Phillipa C
Дата отзыва: 08 апреля 2025
В настоящее время мы остановились в Штайгенбергер Алькасар Шарм Эль-Шейх и получили хорошие впечатления. Отдельного упоминания заслуживает Ахмед, наш уборщик номеров, который был совершенно фантастическим, и Ахмед спасатель в среднем бассейне, который даже чистит ваши солнцезащитные очки удивительное обслуживание и блестящее прикосновение. Адель также был исключительным, держа наши напитки пополняться в течение всего дня, так что нам не нужно было спрашивать.
Сам отель прекрасный. Номера просторные и ухоженные. Мы нашли матрац немного твердым, но после упоминания его в отношениях с клиентами, матрац верхний был предоставлен, что имело большое значение.
Рестораны по меню превосходны — нам особенно понравился итальянский, где блюда из курицы и говядины были очень вкусными. Мы посетили буфет только дважды в течение нашего 7-дневного пребывания, которое мы обнаружили, что было очень пустынным и обслуживание было медленным.
Пара областей для улучшения:
• Раннее утреннее бронирование лежаков немного расстраивает — вам нужно очень рано встать, чтобы закрепить его.
• Питьевая вода может быть более доступной. Вы получаете его только за стекло, а не в бутылку, и это не самообслуживание — вы должны запросить его либо в баре, либо дождаться, пока его принесут на тележке.
• Никаких зонтов у бассейна, что было бы ценно с учетом сильного солнца. & если бы ваша не ранняя птица!
• Вечерние развлечения проводятся на пляже в 22:00, с мешками для сидения. Расслабившись, мы почувствовали, что это было немного непринужденно — наличие столов сделало бы обстановку более удобной.
Общее большое соотношение цены и качества Персонал, и обслуживание , и общая атмосфера делают его хорошим отелем & я бы рекомендовал (Увидимся в следующем году)
8
David C
Дата отзыва: 08 апреля 2025
Территория отелей хорошо поддерживается , хороший бассейн и пляжная зона ,
Персонал в то время как мы были здесь все казалось, что это был их первый день очень плохое обслуживание , шведский стол шокирует, что мы сидели кем-либо несколько раз не было, где сесть . Мой сын сильно заболел после первого дня и медленно заболели остальные члены семьи. Я написал отзыв Google, находясь там, и хотя пытавшийся помочь сервису и еде просто не улучшился , один из менеджеров подошел ко мне в наш последний день с просьбой переписать свой отзыв , невероятно,
Ребята вокруг бассейна были полезны и отлично с детьми .
Мало кто из бармена был груб.
У нас было блестящее пребывание в риксо в Шарме и мы ожидали аналогичный опыт, но этот отель был в миллион миль в стандартном.
Был болен более месяца после возвращения это было с быть особенно осторожным с водой.
Не вернется.
20
M1azza
Дата отзыва: 07 апреля 2025
У нас был отличный отдых в этом великолепном отеле. Прекрасный просторный номер. Превосходно чисто везде. Отличный выбор бассейна. Команда замечательных событий и несколько хороших шоу вечером.
Огромное спасибо:
Абдо (пьет официант в бассейне), который всегда подавал нам с улыбкой и помнил нашу диету Pepsi заказать каждый день.
Мохамед (завтрак напитки официант и официант в Amoura), который был таким доброжелательным и всегда проверял, если нам когда-либо что-либо нужно.
Anas (перед домом в Amoura) за то, что мы разобрались со столом, когда система бронирования вышла из строя и наше бронирование не было сохранено.
Лидия (обслуживание клиентов) за бронирование столика и проверку каждый день, если нам что-то нужно. Включая подключение мохнатой к комнате. Очень дружелюбно и всегда с улыбкой.
Рестораны:
Главный буфет, мы только завтракали здесь и пару обедов. Отличный выбор, хорошее качество и что-то для всех. Снек-бары были отличными для обертывания и напитка, когда хотели что-то более легкое.
Мы посетили 2 ресторана a la carte дважды, так как еда и обслуживание были так хороши: Итальянский и лебонский. Мы заплатили за тепаньяки и не были разочарованы, шоу и еда была сказочной. Полно вкуса.
Единственное разочарование - это Санафир, морепродукты были безвкусными, а десерт должен был стать теплым яблочным штруделем, но всплыл замороженным и сильно раскачанным. Я бы точно рекомендовал этот отель.
20
Richoboy
Дата отзыва: 06 апреля 2025
Мы только что сыграли свадьбу в этом потрясающем отеле. Это наш четвертый визит, и в этот раз мы взяли с собой 21 друга и семью, чтобы отметить наш особенный день. Я уже пересматривал Alcazar, и мы, очевидно, любим это место, но свадьба или нет, вы должны испытать это совершенно потрясающее свойство и замечательный персонал. Мне действительно нужно проверить несколько сотрудников, но все они фантастические. Во-первых, наш любимый официант Асуан, он наш приемный египетский сын, всегда улыбается и рад нас видеть. Во-вторых, Vita в гостевых службах по организации ресторанов для нас. И, наконец, мой «брат» Хани, который сделал нашу свадьбу особенной и всегда был под рукой, чтобы убедиться, что все прошло гладко, с его профессиональной и личной поддержкой.
Мы надеемся увидеть вас всех в ближайшее время.
20
Ильдар М
Дата отзыва: 02 апреля 2025
Отличный отель. Дороговизна полностью оправдана. Классная, красивая, ухоженная территория. Потрясный, внимательный персонал отеля. Хорошая, вкусная еда, всегда была красная рыба и баранина. Из ресторанов настоятельно советую побывать в Ливанском ресторане и попробовать кебаб из баранины и хумус. Уборка в номере каждый день. Дети в восторге. По случаю, - обязательно вернемся. Классное место, заслуженные 5 *. Рекомендую.
20
Анастасия М
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Отдыхали в Альказаре 7 прекрасных дней. Территория отеля очень красивая, номера чистые и удобные. Персонал гостиницы делает всё чтобы гостям было комфортно. Хочу отметить Хассама на ресепшене и Мухамеда сотрудника ответственного за порядок в номерах. Они были отзывчивыми, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Впечатления от отдыха самые положительные. Обязательно вернемся сюда снова!
8
Dmitry
Дата отзыва: 30 марта 2025
С огромным сожалением вынужден констатировать, что не всё здесь так хорошо как пишут восторженные авторы!
Из плюсов:
1. Персонал вежлив и учтив с хамством не столкнетесь.
2. Ранее заселение без вымогания «благодарности»
Минусы:
1. Нас заселили в номер family swim up pool. Ну во первых, ничего общего с предлагаемой визуализацией на сайте отеля - в этой категории вы подучите номер с общим бассейном на 3-4 комнаты, перед вами будут произрастать кусты, которые как будто должны создавать приватность. При этом выхода к барам нет, в номерах тоже ничего нет - 2 банки пива и вода это всё что вы обнаружите в мини баре. Дети размещаются у входа на двухъярусной кровати, мало того что борт первого уровня не съемный и как пробираться к спальному месту не понятно, так еще и помещение темное, сырое, без света.
2. Впервые сталкиваемся с тем, что полотенца для бассейна/пляжа мы должны получать в номере, носить на протяжении для с собой, без возможности замены и возвращать их в номер для последующей замеры утром в номере на новые))) это что вообще такое???
3. Не все бассейны подогреваемые! Точнее лишь один подогревают. Для того чтобы занять там место нужно проснуться на рассвете, наверно. К 8:00 все лежаки заняты. При этом вокруг ни души.
4. Для доступа к морю, по пантону нужно преодолеть 560 метров. Багги нет и в помине. Пешком. Конечно же с полотенцами в руках.
5. Питания нет. Оно просто отсутствует. Настолько скудного выбора я не встречал нигде. И из ничего выбрать нечего.
6. Бары предложат вам лишь местные напитки где будут: 1 джин, 1 виски и так далее все по одному. Даже за несчастный бифитер нужно заплатить.
Все закрывается около 17:30. Далее круглосуточный бар в лобби, но он тоже не восхитит ваши ожидания.
7. Никакой вам анимации. Переодически включают музыку для имитации активности присутствующих тетушек погруженных в воду бассейна.
Рекомендую воздержаться от посещения данного отеля.
16
Владимир Б
Дата отзыва: 25 марта 2025
Очень хороший отель, довольно новый, красивый, в основном пенсионеры из Европы, но постепенно контингент молодеет.
Из плюсов: красивая территория, нет проблем с лежаками (в марте), но всё равно нужно занимать их с утра, приличная, хотя и не слишком разнообразная еда, бывает и лучше, нормальный (хоть и местный) алкоголь, сауна 1 час бесплатно, есть рестораны, хорошая уборка, хорошая звукоизоляция. Есть бассейн 18 , где нет музыки и продавцов дайвинга.
Из минусов: расположение и из-за этого часто ветрено (и из аэропорта вас завезут последними, но зато и обратно заберут последними), без чаевых официанты и бармены тебя практически не замечают, но за чаевые сотрудники могут и заранее лежаки "забронировать" (не раз это видели в случае с пожилыми туристами из Англии и Германии), ухудшилось обслуживание - особенно один кадр на ресепшене постоянно отвечал, что это не он, ничего не знает, идите туда, идите сюда и т.п., кривая система бронирования ресторанов (в прошлом году было намного удобнее), то же самое с теннисными кортами - чтобы забронировать, нужно идти в спортзал (3-й этаж отдельного корпуса), где в 50% случаев никого из сотрудников нет, так ещё и этот парень говорит только на арабском, очень длинный променад до входа в море.
Но вообще, отель хороший, своих денег стоит, на мой взгляд.
20
Светлана Б
Дата отзыва: 24 марта 2025
Отдыхали в этом отеле с мужем в октябре 2023 г, второй раз поехали уже в декабре 2024 г.(в этот же отель). И третий раз посетили отель в марте 03.03-15.03.2025 г.
Очень красивый отель, большая ухоженная территория. Доброжелательный персонал, вкусная еда и ЧУДЕСНЫЕ А ЛЯ КАРТ рестораны! Длинный пирс, около 500м.,но для нас это был плюс,так как мы любим прогуливаться и дышать морским воздухом.Нам все понравилось.
Большое спасибо Вите!!! Она всегда оперативно решала любые вопросы, если таковы были.
С удовольствием вернёмся еще осенью.
8
Валерия К
Дата отзыва: 23 марта 2025
Еще такого ужасного отдыха не было у меня. Начиталась я отзывов и думала, что еду в один из лучших отелей Египта, а не тут то было…Мы приехали 15 марта, забронировали мы два номера, в одном бабушка с ребенком, в другом мы с мужем. Дали номера в разных блоках. Попросили номер рядом прямо через дверь, номер был свободен как говорили на рецепции, готовы были заплатить, не проблема. Нам сказали все будет хорошо, приходите в воскресенье утром все решим. Приходим в воскресенье утром и тут началось… 3 часа ожидания номера в хорошую погоду, мы всей семьей ждем. Приезжает гид и говорит нам ценник 280 евро, рецепция 180 евро доплаты.. 3 часа потерянного времени! 3 часа на рецепции! Проблему не решили. Мы просто потеряли время. Рестораны на территории - это вообще ужас. Вы должны забронировать его за 3 дня.. за 3 дня! Бронь при отеле.
Еда в основном ресторане всю неделю была одна и та же, я еще в жизни не видела, чтоб каждый день был борщ и то это не борщ. Невкусно ни-че-го.
За день до моего дня рождения муж хотел забронировать какой нибудь ресторан на территории, естественно все было занято. Предложить альтернативу? Нет. Тут персонал не идет ни на какие уступки , ничем никому не поможет, а будет равнодушное смотреть абсолютно на все моменты. Идем дальше, анимация пенная вечеринка на песке. Все было в грязи и в песке, каждый день были одни и те же фокусы и одинаковые танцы.
Единственный плюс но это не стоит этих денег это территория и теплые . Пантон идти далеко, машинка везет только с ресторана. С детьми ехать не рекомендую совсем. Не стоит это этих денег
20
Andrew B
Дата отзыва: 10 марта 2025
Замечательный отель! Красивая и ухоженная территория, вкусная еда. Очень профессиональный персонал, очень интересная анимация особенно хочу отметить аниматора Алину, улыбчивая, веселая девочка, профессионал своего дела. Благодарю ее за проведение всех интересных активностей и приятное общение. Шикарный пляж и очень красивый подводный мир.
20
donnaherbert71
Дата отзыва: 10 марта 2025
Еще одна удивительная неделя, проведенная в этом потрясающем отеле. Во всяком случае, это было лучше в этом году, чем когда мы были там в прошлом году, намного больше обслуживания вокруг бассейна и приятно видеть некоторые из сотрудников прошлых лет все еще там. Еда во всех ресторанах была блестящей, и для нас ресторан морепродуктов по-прежнему был нашим любимым. С нетерпением ждем возвращения в следующем году.
20
Андрей
Дата отзыва: 28 февраля 2025
Отель более чем достойный.
Заселение прошло на отлично, браслеты одели сразу и отправили в ресторан на обед. И сразу после него выдали номер 3021 корпус рядом с морем и бассейном для взрослых. Номера чистые, мебель хорошая, сантехника вся работала отлично. Единственный минус который был это смена полотенец для пляжа которые вечером должны были менять на свежие, в общем ни разу так и не поменяли. Но как говорится из всего есть выход и мы его нашли. Тк чаще всего мы рано утром приходили к бассейну для взрослых и работники у бассейна с утра нам застилали лежаки дополнительными полотенцами, то вчерашнее мы оставляли а свежие забирали. Продолжаю тему пляжа и бассейнов, то есть кабаны и они бесплатны приходи занимай и лежи там целый день. Сервис у бассейна и на пляже так же порадует. И очки вам протрут и напитки принесут, да и освежающие салфетки охлажденные тоже есть. Питание это целая большая отдельная тема и тут как говорится смотря с чем сравнивать. Мы сравнивали с Риксос премиум сигейт и к сожалению риксос выиграл во всем кроме выпечки. И вот тут отельное спасибо шефу-кондитеру и его творениям....они всегда были и вкусны и эстетически выглядели все на отлично. Как и положено всегда есть свежо-выжатые соки. Отдельное спасибо надо сказать официантам они всегда вежливы, услужливы и достаточно быстро реагируют на все просьбы если такие появляются во время трапезы. Аля-карт вот тут была забавная история в Азиатском ресторане.... заказывали супы и спросили есть ли том ям, на что последовал утвердительный ответ, хотя надо сказать, что в меню его не было. В итоге принесли мисо-суп вместо том яма. В остальном сервис и еда на уровне. Вечерние шоу мы не посещали кроме живой музыки в баре рядом с ресепшен. Тут в вечерние время надо сказать напитки вам придется ждать достаточно долго и чаще быстрее самому подойти к бару и заказать и получить свой напиток. Рядом с пляжем есть променад по которому можно прогуляться за территорию отеля через соседние отели. WI-fi работает на всей территории скорость приличная и дополнительных симок чтоб оставаться на связи не требуется. Вход в море и тут вас ждет 1 км пешком по пантону, ездят машинки, но не совсем понятно расписание, но если они едут и там есть места то можно тормознуть.Общее впечатление от отеля на 5. Если задать вопрос вернемся ли мы сюда то отвечу так.....смотря какая разница будет в цене с Риксосом. Всем добра и позитива.
20
Анна П
Дата отзыва: 28 февраля 2025
Были в Альказар с 14 по 21 февраля и могу однозначно сказать, что это был один из лучших отдыхов в жизни, хотя были не всей семьей и путешествуем нередко, стараясь выбирать отели премиум сегмента. До этого в Шарме были в Rixos Seagate и в Four Seasons, во втором были давно и там совсем иная концепция премиального отдыха, но могу однозначно сказать, что в Риксос моя семья не поедет больше однозначно (все из «хорошие» отзывы для рейтинга - это отзывы полученные нечестным путем, у меня на ресепшен сотрудник девушка, когда помогала настроить приложение для бронирования а-ля карт со словами «вам же все нравится, я это укажу!» молниеносно отработанными движениями регистрирует мой короткий положительный отзыв в Tripadvisor). Это я к тому, что не ориентируйтесь на рейтинг Риксос, могу однозначно и с уверенностью сказать, что уровень сервиса, персонал, качество еды, номера на порядок выше в Steigenberger. Теперь это мой любимый отель, в который я бы очень хотела вернуться и ни раз. Была приятно удивлена, что все, с кем удалось познакомиться во время отдыха, были 3, 5 и 8!!! раз в этом отеле, но за время отдыха я поняла, почему.
Такого отношения к клиентам в Египте я не видела ни разу, это уровень премиальных отелей для отдыха по всему миру, любой ваш вопрос или просьба решится в секунду и в вашу пользу (ни с чем глобальным и важным мы не сталкивались, тк все было идеально, но при необходимости еще одного полотенца, зубной щетки и тд - в течение 5 минут это было уже в номере). У нас в номере 2017 был помощник Мухаммед - ну просто будто гостили у двоюродного брата, как он помогал, я понимаю, что везде все убирают и работают плюс-минус одинаково, но я бы хотела донести и передать ту атмосферу, с которой делает это человек для вас, тут все с теплом, улыбкой и добром.
Отличный персонал на территории, протереть очки, помочь с шезлонгом, официанты - все приветливы, воспитаны и радушны. Полное ощущение, что ты приехал к добрым друзьям или родственникам и тебя уже «давно ждали». А такого количества спасателей вокруг бассейнов я не видела ни в одном бассейне, которые просто не сводят глаз с водной глади, отпускала купаться детей без единой тени сомнения.
Хочется отдельно сказать про детский клуб, тк мы активные его посетители, чудесные девочки там работают, а Амира- это человек, который заслуживает отдельных слов, человека с таким добрым сердцем сложно найти, у нее просто очень-очень-очень доброе сердце и светлая душа, что детки сразу чувствуют и просто не отлипают от нее, а она, как многодетная мама сидит «обклеенная» ими.
Ходила на растяжку и йогу, все отлично, попала на занятия с Марио (это старший в анимации) - он, конечно, крутой! Чудесный парень Эндрю, были с ним на йоге - просто молодец! Старшая дочь играла в водное поло, пляжный волейбол - очень довольна, много классных эмоций.
Просто невероятные рестораны а-ля карт, даже не могу выделить, какой понравился больше, отменный сервис, вкуснейшая еда. Кстати в ресторанах а-ля карт в Риксосе есть просто нечего, а то, что есть - несъедобно.
Еще очень понравилась территория - ухоженная и красивая, каждый листочек на своем месте, все делается очень тщательно неторопливо и выверено, отменный немецкий подход. Территория немаленькая, но очень уютно и удобно добираться до всех точек (опять же в отличие от Риксоса, где от моря до аквапарка ехать на трех гольф-карах с двумя пересадками и очередями на них).
В Риксосе просто отвратительные сотрудники на ресепшен, в Альказар - четкий, профессиональный подход к клиентам, все решается молниеносно, опять же повторю, что у меня не было проблем и вопросов, но приходила обменять деньги и записаться в а-ля карт, очень понравилась Вита, все четко, точные ответы, быстро помогла с вопросом, в конце отпуска обратилась по личному вопросу и все было решено в мою пользу и очень быстро.
Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу за наши каникулы, за прием, просто полная перезагрузка, отдохнули отлично, чтобы ворваться в рабочие и учебные будни. Приятная публика в отеле в целом, люди, приезжающие сюда плюс-минус одного круга, хотя из разных стран, а это залог хорошей и ровной атмосферы, все приветливы, улыбчивы и, в приятном смысле слова - расслаблены.
Огромный привет и спасибо Вите за четкость и профессионализм, Мухаммеду за радушие и атмосферу, Марио за наш досуг, Амире за ее доброе большое сердце, Эндрю за энергию и всем, кто сделал наш отдых незабываемым, очень надеюсь, что встретимся еще и ни раз.
20
oleksandra c
Дата отзыва: 26 февраля 2025
Если вы ищете отель цена/качество , то это однозначно правильный выбор. отель достаточно новый, красивая, ухоженная территория, очень красивый дизайн отеля, новый номерной фонд, три бассейна, два из которых с подогревом, отдельно бассейн только для взрослых, я бы назвала его «бассейн тишины»))
Большая территория отеля, пляжная линия с песочным пляжем
На территории 5 или 6 ресторанов ,отличный сервис и еда, отдельно хочется отметить средиземноморской, ливанской и итальянской кухни.
Уборка в номерах каждый день, сервис на территории отеля 10 из 10
Каждый день йога, спортивные и разные активности, живая музыка и анимация по вечерам
Если вы ищете качественный, комфортный отдых и высокий сервис однозначно советую Steigenberger Alcazar , мы точно еще сюда вернемся
12
Roman
Дата отзыва: 23 февраля 2025
Мне бы правда хотелось поставить оценку выше, ведь мы провели в этом отели аж 15 ночей! Я расскажу вам, что мне помешало это сделать. С 8 по 22 февраля включительно мы отдыхали в этом отеле, номер 6134! Итак, мы прилетели в отель, они видят по билетам и паспортам, что мы из России, в отели такого уровня сложно предоставить человека на ресепшене, который бы говорил на русском ? У меня был нюанс и пожелание касаемо номера заселения, мы хотели номер на 2 этаже, но в смене номера было отказано, встреча с этим отелем произошла с легким негативом, нас заселили быстро, номер дали хороший, но не совсем такой, который я хотел, я хотел балкон на солнечной стороне, а не в тени, но повторюсь в смене номера было отказано. После заселения, мы пошли перекусили в ресторане у пляжа, после этого вернувшись в номер, карта магнитная не открыла дверь, я позвонил на ресепшен, 10 минут мы ждали, нам привезли карту новую. Так же хочу заметить я покупал тур полностью по интернету и было бы неплохо, если бы нас встретил русскоговорящий человек на ресепшене и объяснил базовые концепции отеля! Но увы встреча с отелем началась с негатива, после этого мы хотели пройтись по красивому пирсу, время было 17.02, на пирсе были люди еще, их работник говорит, что закрывает пирс и там категорически запрещено гулять, просто пройтись 5 минут новым гостям. Оххх это просто ужасно! Первые впечатления об отели были очень негативными! Так же касаемо раннего ужина в ресторане у пляжа, там меню на английском, арабском, немецком, почему нет меню на русском ? Для меня очень важно 2 фактора, настроение с каким я только прилетел в отель и настроение с каким я улетел из отеля. Как вы можете заметить приветствие было не очень радужным! Двигаемся дальше, первый а-ля карт был японским, роллы были не вкусные, далее итальянский, нам не подлили вино… далее морепродукты ресторан, примерно на 4! Почему все меню на Английском ? Следующий минус - номер! Их французское окно очень плохого качества, либо его уже пора менять на новое! Когда был сильный ветер в номере в прямом смысле слова был сквозняк ! Было холодно! Было не комфортно!
Далее было посещение ливанского ресторана Аля карт 5 из 5 нам все понравилось ! Французский тоже 5! Следующие минусы , полотенца ! Идея ходить с ними из номера откровенно говоря плохая. Следующий минус лежаки ! Да, в их концепции как я позже узнал , если более часа полотенце лежит на лежаке , а нас нет , лежак могут отдать другим людям , ок, так случилось 2 раза, нет не лежака не полотенец, самое удивительное , что новых полотенец нам не дали, их не было!
Из плюсов - красивая архитектура отеля, ресторан у бассейна, где готовили чудесный поздний завтрак, парень который обслуживал наш номер, был очень доброжелательным и очень чисто все убирал, ставлю ему 5 из 5! В основном ресторане тоже старались! Следующий и пожалуй самый негативный момент, на пляже к нам подошел их фотограф Ислам или Ислом, рассказал об условиях фотосессии, я сказал ему, что не против фотосесси в конце отпуска, когда мы отдохнем. Ближе к концу отпуска он подошел снова, мы договорились на 20 февраля, на 16.00, мы пришли в 16.00 Ислом стал менять условия без предупреждения, он подменил фотографа его звали Алекс, но мы договаривались о фотосессии с Исломом, так делать нельзя, менять фотографа без предупреждения в последний момент! Ну окей, мы решили начать фотосессию, мы потратили очень много сил, на фотосессию ушло 2 часа, мы ходили до номера и переодевались , сделали огромное количество фото с фотографом Алексом, ну и тут начинается самое интересное, пошло не этичное общение, сделав много фотографий Алекс решил, что у него есть что-то ценное для нас и пошло общение в стиле денежного шантажа, он стал предлагать отправить все фотографии за определенную цену, навязывать это. Как мы говорили с Ислом, фото стоит у них по тарифу 5$ одно фото. Но Алекс откровенно стал вести не корректно, он не отменил тариф 5$, но пытался скрыто шантажировать на все фото. Далее в 17.45 фотосессия завершилась, мы договорились встретиться в 18.00! На ресепшене с Алексом, чтобы выбрать фотографии и оплатить его работу, мы пришли в 18.00 на ресепш и там никого не было, мы ждали с 18.00 до 18.10 Алекса не было, затем мы пошли в бар, выпить кофе, я периодически выходил на ресепш, Алекса там не было, нас никто не ждал, так же я прошелся во второй зал и снова на ресепшене, фотографа там не было, время 18.20 мы отправились в номер! Так как фотограф Алекс каким то образом нашел видимо другие дела! После этого в 19.15 и 20.00 мне звонили с египетского номера! То есть , в 18.00 18.30 никаких звонков не было! На ресепшене он так же никого не предупредил не о чем и просто не явился в назначенное время! Это просто ужасно! Я никого ждать не собираюсь. Далее он названивал нам в номер, я спросил его , где он был в 18.00 как мы договаривались и тут внимание, он стал утверждать, что сидел на ресепшене, просто детский сад, по его теории мы сидели на ресепшене и он сидел в одно и тоя и мы га не увидели. Можете проверить по камерам, говорит правду. Это просто ужас, непрофессионализм, вымогательство и ложь! Я никогда не заплачу ни цента такому человеку! И его фото не представляют для нас какой либо ценности, как он думал. Вообщем настроение с которым мы прилетели и улетели вы можете понять… поэтому это заслуженные 3 звезды. В эту сеть отелей более не вернемся, негативный осадок по приезду и уезду в данный отель.
I really would like to give a higher rating, because we have already spent 15 nights in this hotel! I'll tell you what prevented me from doing this. From February 8 to February 22 inclusive, we stayed at this hotel, room 6134! So, we arrived at the hotel, they see from the tickets and passports that we are from Russia, is it difficult to provide a reception person who speaks Russian in hotels of this level? I had a nuance and a wish regarding the check-in room, we wanted a room on the 2nd floor, but the room change was refused, the meeting with this hotel occurred with a slight negative, we were checked in quickly, they gave us a good room, but not quite the one I wanted, I wanted a balcony on the sunny side, not in Sorry, but I repeat, the number change was refused. After checking in, we went to a restaurant near the beach for a snack, after that, returning to the room, the magnetic card did not open the door, I called the reception, we waited 10 minutes, they brought us a new card. I also want to note that I bought the tour entirely online and it would be nice if a Russian-speaking person met us at the reception and explained the basic concepts of the hotel! But alas, the meeting with the hotel started with a negative, after that we wanted to walk along the beautiful pier, the time was 17.02, there were still people on the pier, their employee says that he is closing the pier and it is strictly forbidden to walk there, just walk for 5 minutes to new guests. Ohhh, that's just terrible! The first impressions of the hotels were very negative! Also, with regard to the early dinner at the restaurant by the beach, there is a menu in English, Arabic, German, why is there no menu in Russian? Two factors are very important to me, the mood with which I just arrived at the hotel and the mood with which I left the hotel. As you can see, the greeting was not very rosy! Moving on, the first a la carte was Japanese, the rolls were not delicious, then Italian, they didn't add wine to us... then seafood restaurant, about 4! Why is the whole menu in English? The next negative number! Their French window is of very poor quality, or it's time to replace it with a new one! When there was a strong wind, there was a draft in the room in the truest sense of the word! It was cold! It was not comfortable!
Next was a visit to the Lebanese restaurant Ala kart 5 out of 5, we liked everything! French is also 5! The following disadvantages, towels ! The idea of walking out of the room with them is frankly a bad one. The next disadvantage is sun beds ! Yes, in their concept, as I later learned, if a towel lies on a sunbed for more than an hour, and we are not there, the sunbed can be given to other people, ok, this happened 2 times, there is no sunbed, no towels, the most amazing thing is that they did not give us new towels, they did not exist!
One of the advantages is the beautiful architecture of the hotel, the restaurant by the pool, where they cooked a wonderful brunch, the guy who served our room was very friendly and cleaned everything very clean, I give him 5 out of 5! We tried our best at the main restaurant too! The next and perhaps the most negative moment, their photographer Islam or Islom came up to us on the beach, told us about the conditions of the photo shoot, I told him that I would not mind a photo shoot at the end of the vacation, when we would rest. Towards the end of the vacation, he came up again, we agreed on February 20, at 4 p.m., we arrived at 4 p.m. Island began to change the conditions without warning, he replaced the photographer, his name was Alex, but we agreed on a photo shoot with Island, you can not do that, change the photographer without warning at the last moment! Well, okay, we decided to start a photo shoot, we spent a lot of effort, the photo shoot took 2 hours, we walked to the room and changed clothes, took a lot of photos with photographer Alex, and then the most interesting thing begins, it was not ethical communication, after taking a lot of photos Alex decided that he had something It was valuable for us to communicate in the style of monetary blackmail, he began to offer to send all the photos for a certain price, to impose it. As we talked with Island, a photo costs them at a rate of $ 5 per photo. But Alex openly began to behave incorrectly, he did not cancel the $ 5 tariff, but tried to secretly blackmail all the photos. Then at 17.45 the photo shoot ended, we agreed to meet at 18.00! At the reception with Alex, to choose photos and pay for his work, we came to the reception at 18.00 and there was no one there, we waited from 18.00 to 18.10 Alex was not there, then we went to the bar for coffee, I periodically went to the reception, Alex was not there, no one was waiting for us, I also went to the second room and again at the reception, the photographer was not there, the time was 18.20, we went to the room! Since photographer Alex somehow found other things to do! After that, at 19:15 and 20:00, I received a call from an Egyptian number! That is, there were no calls at 18:00-18:30! At the reception, he also didn't warn anyone about anything and just didn't show up at the appointed time! It's just terrible! I'm not going to wait for anyone. Next, he called our room, I asked him where he was at 6 p.m. as we agreed, and then attention, he began to claim that he was sitting at the reception, just a kindergarten, according to his theory, we were sitting at the reception and he was sitting at the same time and we didn't see anything. You can check the cameras, he's telling the truth. It's just horror, unprofessionalism, extortion and lies! I will never pay a single cent to such a person! And his photos don't have any value for us, as he thought. In general, you can understand the mood with which we arrived and left ... therefore, these are well-deserved 3 stars. We won't be returning to this hotel chain anymore, there will be a negative reaction upon arrival and departure to this hotel.
20
Krassimir
Дата отзыва: 20 февраля 2025
Гостеприимство было исключительным, персонал чрезвычайно полезный и доброжелательный. Еда высшего качества и расположение захватывает дух. У них есть несколько бассейнов с подогревом, так что это идеально подходит при любой погоде. Номера очень удобны и убраны очень хорошо
20
Анна
Дата отзыва: 17 февраля 2025
Отдыхали в этом отеле с 05 по 15 февраля.
В Египте были очень много раз, поэтому есть с чем сравнить. Отель прекрасный и полностью оправдывает заявленные параметры.
Прекрасный сервис, прекрасная кухня.
Персонал очень приветливый и всегда готов решить люблой вопрос.
Заселение стандартное, в 14:00.
Пока ожидаете, вам предложат различные напитки, свежевыжатые соки, наденут браслет и сможете перемещаться по отелю, посетить ресторан.
Багаж отвезут в номер на мини карах.
Лежаков всегда хватало, полотенца пляжные всегда дадут дополнительные, если необходимо.
Сам отель красивый, в европейском стиле. Номера современные, красивые и уютные. Прекрасные ванные комнаты .
Мини бар пополняют ежедневно, и можно попросить что-то дополнительно.
Отель заботится об экологии, поэтому полностью отсутствуют пластиковые бутылки. Каждый день в номер приносят воду в стекле .
Очень крутой тренажёрный зал. Ни разу не встречали такого функционального зала в курортных отелях.
Бассейны с подогревом, так как в это время еще прохладно.
Рестораны а-ля карт - тоже отличные, особенно понравился итальянский.
Девочкам Анне и Вите (guest relations) отдельное спасибо! Всегда готовы оказать содействие и всё рассказать. Анна очень помогла с поиском свободных месте в а-ля карт, когда мы поздно вспомнили о необходимости записи. Вита очень помогла по организационным моментам.
Лучший отель для семейного отдыха.
20
Анастасия С
Дата отзыва: 06 февраля 2025
Великолепный отель. Зонированная территория , где есть зоны спокойные и с анимацией. Подогреваемые бассейны, и отличный вежливый персонал. Очень Разнообразная и вкусная кухня как в основном ресторане так и в ресторанах аля карт. Понравилась Очень спокойная атмосфера, везде приятный аромат,очень чисто. Пляж с бунгалами в виде мальдив очень эстетичный. Вся семья в восторге, интересно было даже малышам. Аниматоры в детской комнате говорят и на русском языке. Благодарим весь персонал отеля за прекрасный отдых. Обязательно вернемся снова!❤️
20
Melloney R
Дата отзыва: 31 января 2025
Какая жемчужина отеля.
Это должен быть один из лучших отелей, в которых мы остановились. Все, что касается Стэйгенбергера Алькасара, было первоклассным. Самый приветливый персонал, который мы встречали за все наши каникулы за границей. Они абсолютно выходят из своего было убедиться, что вы имеете лучший опыт.
Еда была потрясающей особенно ресторан Хама, определенно стоит заказать в этом.
Закусочные бары вокруг бассейна и у пляжа вы заказываете в меню, так что еда приготовлена свежей на заказ.
Поздний завтрак в ресторане Amora был просто идеальным способом начать день.
Отель и номера абсолютно безупречны и прекрасно обслуживаются.
Сады и т.д. безупречны, а некоторые кусты являются произведением искусства.
Я не могу назвать персонал индивидуально, так как это было бы несправедливо, так как все они одинаково блестящие и на 100% профессиональные.
Одна вещь, которая может быть улучшена на вечернее развлечение, немного повторяющиеся, но если честно, было просто приятно расслабиться, расслабиться и насладиться красотой этого отеля и персонала.
Совершенно точно вернется в какой-то момент как просто идеальная.
Спасибо Steigenberger Alcazar и персонал за незабываемую неделю роскоши.
20
yuliar309
Дата отзыва: 30 января 2025
Первый раз приехали в этот отель и остались только положительные эмоции от отдыха. Для спокойного релакса и комфортного отдыха - прекрасный отель. Оперативный сервис - быстрое заселение, отдельная благодарность очаровательной, внимательной, заботливой Вите - отвечала на любые наши вопросы, записала во все рестораны, была на связи в течение всего нашего отдыха, очень приятно, Вита, спасибо. Вообще чувствуется отличная командная работа сотрудников отеля - все очень приветливые, вежливые, буквально предвосхищают ваши желания. Чистота, красота, комфорт и уют. Теплые бассейны, вкусная еда. Особенно понравился Японский ресторан а-ля карт. В основном ресторане Кондитер - chef Alaa 🥐 - просто волшебник - вкусные разнообразные десерты.
Шеф на завтраках - Mohamed 🍳 - всё очень вкусно.
Официант на взрослом бассейне - Carlos 🍹 угощал нас приятными коктейлями,
Уборщик 5013 - Mohamed Kamal 🧺 - молодец! Номер всегда был чистым и красивым. Спасибо Вам большое за Ваш труд. Рекомендуем отель знакомым и постараемся поскорее вернуться ❤️
20
Анна С
Дата отзыва: 24 января 2025
Прекрасный отель Альказар.
Я провела 25 дней в этом сказочном месте.
Все было замечательно.
Я путешествовала много где. Но этот отель запомнился и понравился по особенному 🥰 Тихий и очень спокойный. Все для комфорта.
Большая красивая зелёная территория отеля. Все чисто. Сервис замечательный на бассейнах начиная от садовников и заканчивая официантами. Прекрасное обслуживание в ресторанах и барах. Мой любимый бар на пляже - Санафир. Хорошие сотрудники бара. Были приветливые и любезные.
Также, хотела поблагодарить сотрудников guest relations : Vita и Sabrina. Помогали с любыми вопросами и были очень любезные. Спасибо за прекрасный отдых!! Вы всегда приходили на помощь.
Также, хотелось отметить работу housekeeping. Было очень чисто и уютно в номере. 💐 Менеджер Mohammed Elbana всегда спрашивал как проходит мой отдых и если мне нужно что-то в номер. Все дружелюбные.
Еда была разнообразная в главном ресторане Зохрея. Большой выбор. Очень вкусно. Я попробовала каждый ресторан a la carte. Любимый японский и итальянский. Рекомендую!! Приеду ещё раз.
Обязательно приезжайте в Steigenberger Alcazar.
20
Adema Pirani
Дата отзыва: 22 января 2025
Впервые побывала в Шарм Эл Шэйхе, нам очень понравилось. Мой 2х летний сын не хотел выходить из воды. Еда отличная, бассейны с подогревом, вежливый и учтивый персонал, комнаты просторные. Мы наслаждались отдыхом.
Обязательно вернемся, спасибо!
8
Anna K
Дата отзыва: 16 января 2025
Отель крайне среднего уровня.
Откровенно отличного нет ничего, всё на троечку.
Номера уставшие, пашарпанные, но убирают их нормально. Постельное болье и полотенца просто ужасные. Подушки жесть.
Бассейны неплохие, как и зоны вокруг них.
Еда просто невероятно невкусная. За неделю из всех блюд как на шведском столе, так и во всех ресторанах, нормальными были один раз баклажаны и всё. Удивительно даже, насколько разнообразной невкусная еда может быть. Но это проблема не только отеля, а Египта в целом, тут будто не умеют готовить все.
Сервис на 2. Вы будете сидеть в баре минут 40 и потом, если повезет, к вам подойдет официант и предложит напитки. Гарантии, что потом он принесет то, что вы заказали, или вообще хоть что-то - никакой. Как ни странно, но не работает приём «дать 10 долларов, чтобы официант обслуживал». Даже деньги не могут заставить персонал работать, а не болтать у бара. Это с учетом, что в отеле людей почти нет.
Вечерняя программа - просто позор. Сначала в лобби поет женщина, которая петь не умеет, потом вечером в театре разные шоу уровня кружка девятиклассников.
В отеле максимально скучно. Людей очень мало, заселено процентов 30 по ощущениям (январь). Пляж никакой, пирс километр.
Отель довольно сильно пиарят и закупают положительные отзывы (также в самом отеле официанты просят написать хороший отзыв), но на деле это обычный отель 3 звезды, ехать в который не стоит.
20
sufyanzalatoy
Дата отзыва: 16 января 2025
Спасибо большое. Отдохнули с друзьями очень хорошо. В следующей раз наверно приедем снова так как нас устраивает этот отель
16
Dariya S
Дата отзыва: 14 января 2025
Мы с семьей приехали в конце декабря - встретили Новый год; очень шикарная организация новогоднего ужина на 1000 с лишним человек: праздник получился веселым , ярким, интересным! Спасибо за это всем, кто принимал в этом участие! И в целом остались довольны своим отдыхом. С самого начала нас встретила дружелюбная команда,готовая помочь и ответить на все вопросы. Особенно хочется отметить quest relation Виту и Ольгу ! Они молниеносно решали все наши мелкие бытовые просьбы. Всегда дружелюбны и гостеприимны!
Номера были довольно просторными , с собственным бассейном- правда небольшим; что создавало отличное настроение на каждый день. Обслуживание номеров было великолепным- спасибо Мухаммаду!
Еда в отеле, хотя и не всегда была выдающейся, все же имела разнообразие. Каждый день можно было выбрать что-то новое, и порой встречались действительно вкусные блюда. Особенно понравились свежие салаты и морепродукты, лосось, угорь, сельдь - очень вкусные, которые всегда были в наличии. Может быть, некоторые блюда не всегда соответствовали ожиданиям, но все же выбор был хорошим, и каждый мог найти что-то по своему вкусу. Особенно понравились рестораны а - ля карт: посетили все 5 и некоторые даже не по одному разу.
Сервис со стороны официантов был иногда немного медленным, скорее это связано с загруженностью отеля на новогодние праздники, но это не испортило общее впечатление о нашем отдыхе. Персонал был вежливым и готовым помочь, даже если порой приходилось немного подождать. Мы всегда чувствовали себя комфортно и уютно благодаря атмосфере отеля. Отмечу очень большие и теплые бассейны: каждый со своим баром, но правда кабинки для переодевания были не везде! Плавать в спортивном режиме было очень комфортно. Правда было очень ветрено. Не всегда удавалось поплавать на море с масками, но в целом раз 5 из 13 дней нам посчастливилось оценить отельный риф с рыбками!
Кроме того, расположение отеля было просто замечательным: близко к основным достопримечательностям и местным магазинчикам. Мы наслаждались прогулками по побережью и атмосферой курорта. Единственный минус для отеля : это слабая организация фитнеса в течение дня: хотелось увидеть более профессиональный и разнообразный подход в организации: силовые тренировки , занятия в бассейне ( как в Rixos отелях).
И Хотелось бы при выходе с песчаного пляжа организовать душ и возможность мытья ног от песка( или мы не увидели?)
В целом, наши ожидания оправдались, и мы возвращаемся с приятными воспоминаниями об этом путешествии. Рекомендуем этот отель тем, кто ищет расслабляющий отдых в Египте!
20
Hovo I
Дата отзыва: 14 января 2025
Впервые отдыхал в Египте с семьёй.Хочу выразить свою искреннюю благодарность всему персоналу гостиницы за отличное обслуживание, доброжелательное, чуткое отношение к гостям.Малейшая просьба или пожелание исполнялись моментально. И администрация, и работники кухни, и безупречная чистота убедили нас в том, что можно посетить ваш резорт снова....Спасибо!
Оганес Игитян
20
Светлана
Дата отзыва: 14 января 2025
Мы замечательно отдохнули в этом отеле! Чистый, красивый, свежий ! Превосходно организовано питание, качественные напитки и внимательные сотрудники. Даже капризному мужу всё понравилось) До прибытия в отель уже были на связи с Витой-заказали трансфер и высказали ей свои пожелания по размещению. Номер получили именно тот,который заказывали!) По прибытии не смогли самостоятельно записаться в рестораны по QR коду и ,узнав это, Вита ,согласовав время с нами, сама записала нас во все рестораны .Очень удобно, что она всегда была на связи и подсказала где что купить и как выгоднее расплачиваться. Сотрудница Ольга помогла нам решить нюанс с мини баром .Остались довольны отдыхом и хотим уже вернуться! Очень много гостей в отеле
отдыхают не по первому разу, а это говорит о многом.Рекомендую Alcazar для размеренного отдыха!
20
Vitalii
Дата отзыва: 13 января 2025
Отель полностью оправдал ожидания, долго выбирали отель по рейтингам и советам знакомых. Большие чистые номера, много теплых бассейнов, что особенно важно зимой, хороший широкий пляж, много спорта, единственный минус это покрытие кортов для кого это важно. Понравились разнообразные рестораны а ля карт и бары. Спасибо персоналу отеля, особенно менеджеру Вите, которая сделала наш отдых максимально комфортным и приятным.
20
Anna Kr
Дата отзыва: 12 января 2025
При самом входе в отель, уже переполняют положительные эмоции от качества встречи, красоты вокруг и быстрого заселения.
Шикарный отель, вежливый, улыбчивый персонал.Здесь предусмотрено все до мелочей, чтобы приехать и наслаждаться отдыхом. Просторный и чистый номер, шикарный вид, ежедневное пополнение всем необходимым. Питание на любой вкус, большое разнообразие блюд, а обслуживание в ресторане на высшем уровне👍👍👍
Это место влюбляет в себя, сюда хочется вернуться вновь❣️❤️❣️🫶🫶🫶
20
Елизавета А
Дата отзыва: 09 января 2025
Мы постоянные гости этой сети😍 Потрясающий отель с тёплой аурой и с прекрасным сервисом🌸 Очень Благодарны сотруднице отеля Вите,которая сделала наш отдых ещё комфортнее⭐️Наша Дочка в восторге от детского клуба с доброжелательными аниматорами и волшебной атмосферой) Обязательно вернёмся ещё в наш любимый Steigenberger Alcazar!!! Спасибо Вам🙏
20
mirolimm98
Дата отзыва: 07 января 2025
First of all, I would like to thank the owner of the hotel, and his family. I wish you happiness and prosperity.
Secondly, I thank the hotel staff for their high service and hospitality. The best kitchen and very clean rooms.
The concierge Olga, she is very responsive, helped us organize tours and book restaurants. Aqua aerobics animator Summa gave us new year atmosphere on whole stay.
The best hotel in Egypt, we recommend this hotel evreyone. The best please we`ve ever been.
The best regards,
Zakir and Samira from Tashkent, Uzbekistan.
Прежде всего, хочу поблагодарить владельца отеля и его семью, желаю вам счастья и процветания.
Во-вторых, благодарю персонал отеля за высокий сервис и гостеприимство. Лучшая кухня и очень чистые номера.
Консьерж Ольга, она очень отзывчивая, помогла нам организовать экскурсии и забронировать рестораны. Аниматор аквааэробики Сумма подарила нам новогоднюю атмосферу на протяжении всего пребывания.
Лучший отель Египта, рекомендуем этот отель всем.
С уважением,
Закир и Самира, из Ташкента.
20
Sharm
Дата отзыва: 05 января 2025
Были в steigenberger alcazar в пятый раз. Отель очень внимательно относится к постоянным гостям. Выполнили все наши просьбы по заселению. Одели нам золотые браслеты ( для тех гостей, кто более трех раз в отеле отдыхает) . Питание отличное, номерной фонд отличный. Территория отеля в полном порядке.
Но особенно хотим отметить Guest Relation ВИТУ! Вита решала все наши просьбы и капризы в моменте. Это профессионал своего дела! Мы много отелей посетили в разных странах, но такой помощи мы не от кого не получали! Спасибо ей большое, она украсила наш отдых, окружили заботой и теплом. В этот отель хочется возвращаться вновь!
20
Татьяна А
Дата отзыва: 05 января 2025
Отель восхитительный! Рекомендую однозначно! Еда качественная, разнообразная, не жирная, каждое утро на завтрак красная рыба. Что удивило было много сложных блюд по типу мясо в соусе с овощами, а не просто пожарили и отстаньте))) Алкоголь хорошего качества. Да есть бармена которые делали как попало коктейль, но тут больше аопрос не в качестве алкоголя а кривых руках египтян))) Бар напротив ресепшена вот там бармены шикарны! Мы ходили за коктейлями туда всегда) Плюс бесконечная регулярная раздача шампанского, достаточно вкусного!
Номер на твёрдую 5, чисто, свежее постельное, свежий ремонт, ничего не отваливается, как в большинстве египетских отелей))) Персонал вежливый, моют полы у бассейна регулярно с утра и в течении дня, вытирают все лежаки с утра, чистые полотенца и свежие, не потрепанные жизнью😄
Отдельная благодарность русским девушкам менеджерам Ольге и Вите, услышать русскую речь от персонала было счастье, да и плюс они решат любые ваши вопросы, он починки фена, до ресторанов, еды и обмена валют и всё это можно обсудить на русском)))
Отдельный плюс чисто для меня отель находится в 5 минутах от конных прогулок по берегу моря, я туда ездила 2 раза)
В общем отель превосходный и однозначно мы посетим его ещё ни один раз! Были на Новый год, там была шикарная, огромная вечеринка с осьминогами, мидиями, фруктами и танцами. В общем 10 из 10! Однозначно всем рекомендую!
Единственное отель более спокойного типа, там есть танцы и анимации, но не тусовочное пати с утра до вечера. Я люблю спокойный и комфортный отдых, поэтому мне однозначно зашло!
20
kirill s
Дата отзыва: 02 января 2025
Все прекрасно ездили первый раз все хорошо
Отличный отель чтобы отдохнуть и придти в себя прекрасная зона спа
Очень удобно что девушка Вита на ресепшене помогает решать любые вопросы на русском
Прекрасные номера прекрасные рестораны
Большое спасибо
20
Дата отзыва: 29 декабря 2024
Оценка 5.
Отель Steigenberger Alcazar — настоящая жемчужина в районе Набк Бэй, которая оставила незабываемые впечатления. С первых минут пребывания чувствуется забота и внимание к каждому гостю.
Размещение в просторных и комфортабельных номерах позволяет насладиться тишиной и спокойствием. Уборка номеров выполняется с заботой и вниманием — видно, что сотрудники действительно работают с душой, а не для галочки. Повсюду ощущается атмосфера уюта и комфорта.
Пирс отеля заслуживает особого внимания — профессиональные спасатели всегда на посту, обеспечивая безопасность гостей. Официанты в ресторане проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности, радуя качественным обслуживанием.
На рецепшене всегда готовы оперативно решить любые вопросы и пожелания, обеспечивая комфорт и удовлетворение каждого гостя. Любая мелочь, даже на первый взгляд незначительная, фиксируется и заботливо решается.
Steigenberger Alcazar — место, где чувствуется забота и внимание ко всем деталям. Мы остались в полном восторге и с нетерпением ждём следующего визита.
20
Денис А
Дата отзыва: 23 декабря 2024
Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о прекрасном месте на земле, где работают удивительные и прекрасные люди. ❣️ Находится это место в Египте, в прекрасном городе Шарм-эль-Шейх, и называется оно Steigenberger Alcazar!🔥
Первое впечатление о посещении данного отеля, близость к аэропорту Шарм-эль-Шейха, первая линия у моря, чистота и приятный аромат аромасел на ресепшн и в помещениях отеля. Сотрудники отеля встречают вас улыбками, холодным 🥂 шампанским с шоколадом). Это очень мило и приятно!) ☺️👍
Территория отеля достаточно большая, ухоженная, чистая.
Заселение в номер быстрое, без лишних проблем! 👌
Номера просторные, чистые, есть всё необходимое для хорошего отдыха и настроения), уборка номера проводится ежедневно, с обратной связью от персонала. Хотелось бы отметить прекрасную девушку, сотрудника отеля, гастролейшен Виту ❤️, которая помогала нам на протяжении всего отдыха, в решении самых разнообразных вопросов. Ее улюбка, доброжелательность и оперативность помощи, просто восхищает!!! Вита, спасибо Вам за это! ❣️ Чувствуется, что человек на своём месте, и любит свою работу.
Если вы хотите прекрасно провести свой отпуск, наслаждаясь теплым ☀️ солнцем и прекрасной едой, а здесь действительно очень вкусная еда, с множеством ресторанов, в которых вы почувствуете себя желанным гостем, то вам нужно именно сюда!!!) 😘 Прекрасное обслуживание в ресторанах, свежие морепродукты, вкусные блюда, улыбки официантов и шеф-поваров, растопят ваше 💓 сердце! Шеф Амир, шеф Карам, спасибо вам за вкусную еду, делающую наш отдых ещё более прекрасным! 🙏
У отеля есть пирс, с красивым рифом, и рыбками, к которому можно просто прогуляться пешком до моря, либо вызвать гольф кар, который отвезёт вас туда. Каждый день и вечер в отеле живая музыка, шоу, йога, танцы).
Особая благодарность за это прекрасным аниматорам, Марио ❤️, Ольга, Андрэ, вы стали нам друзьями!)
О данном отеле, его гостеприимстве можно говорить долго, лучше один раз посетить его, оценив его преимущество.
Весь персонал отеля, садовники, официанты, аниматоры, шеф-повара, искренние, улыбчивые и доброжелательные люди! Спасибо всем вам, и каждому отдельно, за приятные эмоции, вашу безупречную работу, благодаря которой, хочется вернуться к вам снова! ❤️
20
Resort58944690189
Дата отзыва: 17 декабря 2024
Прекрасный отель, очень ухоженная территория, большие и комфортные номера. Очень чисто везде. Много места и на пляже и у бассейнов . Вкусная, разнообразная и очень качественная еда как на шведском столе, так и в ресторанах a la carte, высокий уровень сервиса. Отдельно хочется сказать о дизайне отеля - он великолепен! И конечно, спасибо огромное менеджеру guest relations Вите! Очень внимательна к любым пожеланиям клиентов! Очень хочется вернуться!
20
Nailya K
Дата отзыва: 06 декабря 2024
Побывали в этом отеле, невероятно порадовал! Особенно хочу выделить питание в ресторанах, стейк миньон и филе лосося в Sanafir restaurant на высоте, обязательно попробуйте! Японский ресторан тоже обязательно посетите! Вкуснее сашими я еще нигде не пробовала
20
Владимир Е
Дата отзыва: 06 декабря 2024
Очень красивый инстаграмный отель для спокойного отдыха, мало людей, много места.
Классные рестораны и бары.
Особенно понравился alcazar bar, напитки супер от бармена Essam.
Супер коктейли, вкусные, красивые. Приходил в этот бар каждый день именно за напитками от бармена Essam
20
Анаида Т
Дата отзыва: 01 декабря 2024
Замечательно отдохнули, все было на 5 с плюсом! Очень вкусная кухня, замечательный персонал, красивая, чистая территория, вежливый , отзывчивый персонал! Обязательно вернемся всей семьей снова! Воспоминания об этом отдыхе останутся в наших сердцах на долгие годы! Спасибо всему персоналу от всей души!
20
TatianaPogodina
Дата отзыва: 01 декабря 2024
Отдыхала в отеле несколько раз. И каждый раз после отпуска хочется вернуться снова в Альказар. Большая красивая и очень ухоженная территория, внимательный и заботливый персонал создают атмосферу праздника и незабываемого отдыха. Хочется поблагодарить всех и каждого сотрудника отдельно. Шеф повар Амир и вся его команда каждый день радуют очень вкусными свежими и разнообразными блюдами. В ресторанных всегда есть все для любителей мяса, рыбы и вегетарианского меню. Территория и номера идеально чистые. Ребята у бассейна очень внимательны: постоянно предлагают напитки, влажные салфетки, меняют полотенца, чистят очки. Официанты в барах и ресторанах всегда улыбчивые дружелюбные, очень вежливые и заботливые, просто угадывают желания. В СПА комплексе каждый раз радостно встречают и с удовольствием помогают с любой просьбой. Также хочу отметить безупречную работу и внимательное отношение ребят на ресепшен, девочек Виту, Лизу, Наду, к которым можно обратиться в любое время и с любой просьбой. Огромная благодарность Марио и всей команде аниматоров за организацию прекрасных программ досуга.
20
Sofia
Дата отзыва: 01 декабря 2024
В отеле отличная территория. Очень вкусная еда, много ресторанов Аля-карт. На ресепшене менеджер Вита очень помогла, замечательная девушка. Пляж хороший, правда чтобы комфортно плавать нужно дойти до конца пирса, а это минут 5-7. До конца пирса идёт отмель, на которой глубина по колено, во время прилива по пояс может быть. Ветра достаточно сильные в этом месте, поэтому волны постоянно на глубине. Но я больше люблю загорать и поэтому осталась очень довольна отдыхом!
20
Дмитрий
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Прекрасное место отдыха. Чистота и порядок, приветливый персонал. Администратор Анвар организовал наше размещение, помог в выборе ресторанов для бесплатного посещения.
Номер убирался ежедневно, достаточной количество воды, замена белья. Кондиционер работал отлично.
Досуг организовывали аниматоры с утра до вечера.
Питание разнообразное.
Вообщем одни положительные эмоции. Рекомендую всем, не зависимо от возраста и компании.
20
Евгений
Дата отзыва: 19 ноября 2024
Отличный отель высокого класса. Исключительный сервис. Очень вкусно во всех ресторанах. Множество локаций для перекусов. Персонал заботится о всех мелочах. Вход в море только с пантона. Хорошая анимация и интересные вечерние шоу программы
20
Merry
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Отель Steigenberger Alcazar — это великолепное место для отдыха, расположенное на побережье с прекрасным видом на море. Номера просторные и стильно оформленные, с современными удобствами. Обслуживание на высоком уровне, персонал вежливый и отзывчивый. Разнообразие ресторанов и баров предлагает отличные блюда местной и международной кухни. Инфраструктура отеля включает бассейны, спа и спортивные площадки, что делает его идеальным для семейного отдыха и романтических поездок. В целом, Steigenberger Alcazar — отличный выбор для тех, кто ищет комфорт и качество.
Хотели по благодарить сотрудницу Наталью, которая работает на рецепшн, она с удовольствием поможет в любом вашем вопросе.
12
Елена К
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Отдыхаем сейчас в этом отеле: бассейны очень холодные! Дети через 5 минут купания становятся просто синими. В детском бассейне то же самое. Пока была безветренная, теплая погода, еще кое-как купались. Сегодня ветрено, и в бассейн невозможно зайти. Обратились к сотрудникам отеля с просьбой сильнее подогреть хотя бы детский бассейн - ответ был, что все в норме (открытых термометров воды, конечно, нигде нет).
До этого отдыхали в Риксос Магавиш в ноябре - вода в бассейнах была настолько теплой, что комфортно купались весь отпуск в любую погоду и ветер.
Не смотря на все плюсы этого отеля, отпуск детям испорчен, увы. Не рекомендуем этот отель для отдыха с детьми в зимние месяцы.
20
Valeria T
Дата отзыва: 03 ноября 2024
Прекрасный, чистый, «не уставший» отель с отзывчивым, внимательным и ненавязчивым персоналом. Заселили в номера раньше времени, по прибытию предложили напитки и сладости. Водитель гольф-кара сделал небольшую экскурсию по территории, рассказал про возможность посещения ресторанов, показал пляж и расположение детского клуба. Детский клуб заслуживает особого внимания. Аниматоры, в частности Амира (привет, Amira!) и Виктория, занимались с детьми с полной отдачей. Дети после завтрака бежали в клуб и с удовольствием проводили там время. Пока дети веселились в клубе, у нас впервые на отдыхе с детьми появилась возможность загорать и читать (один раз сходили даже в зал) :) количество лежаков и отсутствие необходимости выискивать свободное место очень порадовали. Персонал предлагает напитки, влажные полотенца, а также возможность протереть солнечные очки. К сожалению, во время отпуска поднялся сильный ветер, что не дало возможности заниматься снорклингом, но тем не менее, это не повлияло на количество впечатлений. Круглосуточное разнообразное и вкусное питание также внесло свой плюс в наш отдых. Все очень понравилось, и мы вернулись домой полностью отдохнувшие и полные сил! Рекомендуем ли мы отель? Определенно! Вернемся ли еще? Обязательно! П.С. Ничего не можем сказать касательно вечерней программы. Нам она была не нужна, так как за день получали необходимые эмоции :)
20
Аделина М
Дата отзыва: 02 ноября 2024
Отель оставил очень приятные впечатления. Питание разнообразное и вкусное, всегда можно было найти что-то на свой вкус. На территории отеля 5 а ля карт ресторанов, все они по-своему хороши (интерьер, атмосфера, подача, еда). Территория ухоженная, много мест для отдыха. Всего в отеле 3 бассейна, на каждом из них свой бар, где можно перекусить и выпить. Коктейли вкусные и разнообразные. Сервис на высоком уровне: сотрудники всегда готовы помочь и сделать отдых комфортным. Уборка в номерах проводилась регулярно и качественно, каждый день встречали чистое белье и свежие полотенца. Развлечений хватало: от спортивных игр на втором бассейне с командой анимации до вечерних шоу. Команда анимации просто супер, ребята активно вовлекали гостей в разные активности, было очень весело! Также команда guest relation приятно удивила. Никогда такого не видела в другом отеле: девочки делали несколько раундов в течении дня, всегда с улыбкой и хорошим настроением, спрашивали об отеле и комфорте гостей. Я чаще всего общалась с Лизой, приятная девушка, все просьбы были выполнены.
В общем, отдых в отеле оказался отличным, рекомендую всем!
20
olgao
Дата отзыва: 25 октября 2024
Закончился наш волшебный отпуск в Алкзар.
В отель мы приезжали уже второй раз и не передать словами, как мы влюблены в него.
Поэтому приняли решение, если Египет, то только сюда. Мы много путешествуем по разным странам, были и в других отелях Шарм-эль-Шейха, но Алказар - наш фаворит, он исключительно европейского уровеня.
Так приятно приезжать сюда и видеть, что тебе рады, и нас узнают сотрудники, которые работали в прошлые года .... Спасибо, дорогая Вита! За супер опеку, за помощь, за внимание и желание сделать наш отдых на 5 . Если для кого-то важно, в отеле работают три очаровательные девушки, русскоговорящие!!!)
Круто, что в Шарме есть отели такого уровня. В них чисто и очень комфортно. Номер, стандартеый очень просторный, с отличной ванной комнатой и балконом. Во всех рестораны отеля, вкууусно невероятно. Из любимчиков, конечно -средиземноморский, рыбный на берегу и с ливанской кухней (шаурма супер вкусная).
На завтраках, ужинах, у бассейна в течение дня свежевыжатые вкуснейшие соки:манго, клубника, гуава...
Ощущение ненавязчивой заботы от всех сотрудников. Всегда интересуются, все ли впорядке, чего не хватает. А самое главное, эти пожелания учитываются и исполняются!!
Мы будем рекомендовать этот отель своим родным и друзьям.
До скорой встречи в октябре 2025 года!!)))
20
Галина Д
Дата отзыва: 17 октября 2024
Добрый вечер, отдыхали семьей в этом прекрасном месте в сентябре. Мы всё остались в полном восторге, в данном отеле три бассейна и что самое интересное на каждом есть свой бар. Меня как женщине понравилось что в отеле есть спа и бьюте салон.В номерах есть все , номера шикарные . Персонал весь добрый приятный . Очень хорошие девченки Вита и Натали, спасибо вам за такой приятный отдых.
16
Мария П
Дата отзыва: 15 октября 2024
Уважаемые сотрудники и администрация отеля Steigenberger Alcazar, мы как отдыхающие туристы в вашем отеле столкнулись с очень неприятной ситуацией с гидом.
Нам потребовалась аптека и магазин с детским питанием, гид сказал, что знает где купить необходимое, что всё находится рядом, далее он организовал такси, в котором вместо 5 минут, мы провели 1,5 часа, находясь беременной с мужем, детьми, один из которых грудничок 7 месяцев, другому 2 года, у детей была истерика. Подъезжая к отелю мы увидели, что ближайшая аптека находилась в двух минутах от отеля. Вернувшись в отель мы не успели на полноценный обед. Он потратил наше время, нервы. Своим обманом он повлиял на моё состояние, как беременной, тк я расстроилась и нервничала.Прошу принять меры к увольнению данного сотрудника. Жаль, что вместо положительных эмоций пришлось находится в расстроенных чувствах!
20
Jayne
Дата отзыва: 14 октября 2024
Только что вернулся из второго визита в этом году в этот удивительный отель. Очень жду возвращения на Рождество. Поэтому, снова я должен выразить огромную благодарность следующим невероятным людям, шеф-повар Мохаммад за яйца бенедикт и специальные завтраки, Асуани и Мохаммад в баре на террасе - отличное обслуживание, пляжная команда Саифа, Махмуда и Ахмеда, наша замечательная домработница Фатхи, которая поддерживала нашу комнату в безупречном порядке и предоставила все, что мы просили. Благодаря нашим особым друзьям в Санафире, г-ну Ибрагиму, Бишу, Ибрагиму и шеф-повару Абдурахаму. Спасибо сказочной команде по связям с гостями, нашей особой изверге Вите, Наталии и Сабрине. Мы также имели удовольствие встретиться с Хани (директор F&be) . Я искренне благодарю Милада (на пляже) , вы чрезвычайно добрый и трудолюбивый - работающий молодой человек.
Скоро увидимся.
20
Amani j
Дата отзыва: 11 октября 2024
«Третий раз в отеле «Алькасар», и всё становится лучше! Исключительное обслуживание, чистые номера, хорошая еда и красивая и расслабляющая обстановка. Отдельное спасибо госпоже Сабрине и госпоже Эми в ресторане "Санафир" за то, что они сделали наше пребывание незабываемым".
20
olya g
Дата отзыва: 10 октября 2024
Мне очень понравилось в отеле Steigenberger Alkazar! Всем советую отдыхать именно там! Великолепные условия проживания , очень хорошее питание, особенно вкусно в рыбном ресторане Санфир, прям пальчики оближешь! Мне безумно понравилось обслуживание, как и в ресторане , так и отеле , всегда нам убирали , меняли постель и полотенца , все на высшем уровне , девчонки из guest relation всегда были отзывчивы, особенно Лиза, которая ежедневно дарила нам прекрасное настроение на целый день и всегда приходила на помощь, если она нужна была. Также отдельно могу выделить, бассейн «adults only», где спокойно и круто можно отдохнуть. Обязательно посетите этот отель , не пожалеете!
16
GDR
Дата отзыва: 10 октября 2024
Как все предыдущие отзывы это отличный отель , отличный персонал, отличное качество еды. Обо всем позаботились, и я должен сказать, что впечатлен легкой победой над сенсаторами и другими соперниками в области. В течение 48 часов после посадки мы оба подхватили боль в горле, которая, как мы предполагали, была кондиционером , за которым последовал кашель и грипп, как симптомы, много других также кашляли в ресторанах и бассейне . Мы сообщили об этом на ресепшн, думая, что у них могла быть проблема с чистотой воздушной системы ... они предложили это проверить, но ничего более не сказали , нам прислали бутылку пуха. Обеспокоенные возвращением домой симптомами, которые не проходят, мы оба сдали анализы в одно утро и переболели ковидом в полную силу. Так что будьте бдительны здесь был бы мой совет, мы никогда не покидали территорию комплекса , но мы могли бы застать это проходя через аэропорт Египта. ..многие люди, кажется, кашляют и лают по нашему возвращению, а также в Отеле, я полагаю, что ковид очень явно там. ..однако я уверен, что это будет опровергнуто туристическими менеджерами
Я надеюсь, что вернуться, так как в основном привязанный к постели не было моих надежд на этот праздник ... . Это имело и невероятно приятное чувство об отеле, от того, что он услышал разговор менеджера, он повышает некоторые из своих шеф-поваров, которые улучшат еду на другой уровень. Так как некоторые блюда нуждались немного больше аромата .
Одна ненависть к домашним животным в этом отеле, которая, я думаю, если будет устранена, отправит его на другой уровень качества и класса... Пляжные спортивные продавцы хорошие парни, но полная боль в каждом из них, ожидая засады вас или начать разговор в ожидании того лома, который там продается, ни в коем случае не грубо, но они патрулируют как акулы порта не лучшее чувство, то же самое для массажных парней...
Бассейн никогда не был слишком занят просто хороший вместе со всеми барами и ресторанами, для отеля и еды я бы дал его 5 / 5, но жюри вне о COVID
20
Leanna Y
Дата отзыва: 09 октября 2024
Это лучший отель в Шарме, в котором мы были, и в который мы будем возвращаться. Сервис с секунды регистрации фантастический. Отель красивый, безупречно чистый, потрясающий персонал и красивая еда. Номера современные, очень удобные и чистые. Все рестораны ala carte имеют хороший выбор и хорошее качество еды нашими любимыми были хама и морепродукты, где у нас был лучший стейк в истории! Все сотрудники были прекрасными, очень доброжелательными и полезными. Вита из гостевых отношений - абсолютная звезда, она выходит за рамки, чтобы убедиться, что у вас лучший отдых. Это наш 2-й визит в Штайнбергер Алькасар в этом году, и мы вернемся через несколько месяцев и на этот раз, надеюсь, с остальной семьей.
20
Darron C
Дата отзыва: 09 октября 2024
Отель удивительный персонал очень доброжелательный и полезный. Рестораны красивые, еда вкусная. Ресторан морепродуктов был нашим любимым. Персонал был все очень хороший и вежливый, очень полезный. Сабрина очень помогла выполнить все наши требования. Милая юная леди.
20
Tom P
Дата отзыва: 08 октября 2024
Просто заканчиваю очень приятное пребывание в Steigenberger Alcazar Sharm El Sheikh. Мы останавливались здесь в течение 6 ночей после того, как провели 5 ночей в Дахаб дайвинг и продолжая активно мы приехали в Шарм на некоторое холодное время.
Отель был потрясающим и действительно приятным, у него есть возможность быть абсолютно удивительным, но несколько незначительных жалоб.
Проверка - В был проведен быстро, и нам дали приветственный напиток свежего сока, который был прекрасным, а затем были вынесены в номер с нашими случаями. Номера современные и просторные с розетками питания с обеих сторон кровати, быстрый бесплатный Wi-Fi, большой балкон для сидения, удобные кровати и включали полный чай и кофе и мини-бар, который был все бесплатным. Чай был удивительно Harrogate английский чай, который было приятно видеть, как мы сосулек для нашего английского чая! В мини-баре находились молоко, безалкогольные напитки, вода и пиво. Были и хрущевки. Наша служанка была превосходной и держала нас хорошо укомплектованными на все необходимые прохладительные напитки. В наш последний день горничная, которая обслуживала нашу комнату, была другой, и он не был так хорош и не заменил использованный чай и кофе и забрал некоторые дополнительные сорта пива, которые мы ели в холодильнике. Ничего страшного, просто раздражает!
Еда! ОГО! Честно говоря, мы неплохо поели здесь, мы ели в ресторанах Al A Carte 4 раза, а шведский стол на ужин дважды и каждый раз был исключительным с быстрым обслуживанием официантов для напитков и доброжелательных шеф-поваров. Выбор и отбор был исключительным как на картах Al A, так и на шведском столе. Если вы все включено вы получаете 4 бесплатных ночи Al A Cartes в течение 6 ночей пребывания, что было более чем разумно. Нам особенно понравился пляжный бар на обед, который был сделан для заказа пунктов меню свежими и включенными в all - inclusive.
Напитки в отеле были хорошими и все местные бренды, Пиво было Stella (Египет) Sakara и Heineken. Думаю, у них был не алкоголик, но никогда не было. Большой выбор свежих соков и картонных соков, а также большой список коктейлей, который понравился моей девушке, хотя иногда они говорили, что слишком крепкие. Но в целом хорошо. Что меня умаляло, так это то, что нужно было продолжать подавать их в стакане, а не давать бутылку пива или банку пива. Большую часть времени все содержимое лежало в стакане. Что здесь происходит? Я спросил, и они сказали, что им нельзя. Бутилированная вода также подается у стекла в попытке улучшить их воздействие на окружающую среду, чем я восхищаюсь. Как бы стаканы не мылись в водопроводной воде в отеле, водопроводная вода, как известно, вредна для желудков здесь отсюда, почему я всегда прошу банку сока или бутылку пива, которую я не смог достать здесь. В любом случае, Маленький момент, который раздражал, особенно учитывая, что у меня был живот во время праздника.
Развлечения мне очень понравились, Команда была все дружелюбные и организованные мероприятия, такие как пляжный волейбол, Дартс и Ватерполо, а также Аква Аэробика. Вечерние шоу были развлекательными слишком и хорошо стоит посмотреть, Есть также певец на и иногда танцор живота в ливанском ресторане.
Пляж очень приятен со своим собственным пляжным баром, который всегда тихий и причал вы можете спуститься вниз, чтобы заняться подводным плаванием. Это волнисто, когда мы пошли, но все же увидели несколько очень впечатляющих рыб, хорошо того стоит!
В общем, я бы вернулся в Steigenberger, а сервис и качество еды я нашел намного выше Rixos Premium Seagate. Если вы пара и хотите тихого расслабляющего отдыха, то это место для вас, но пожалуйста, если я могу просто взять бутылку пива вместо того, чтобы получить содержимое налить в стакан передо мной, это было бы здорово.
20
Jason
Дата отзыва: 07 октября 2024
Мы только что остановились на неделю в Штайгенбергер Алькасар. Если вы хотите красивый отель с охлажденной атмосферой, вы пришли в нужное место!
В отеле есть что-то для каждого и путешествия как вечеринка из трех человек с 1 годовалым ребенком. Мы предпочли быть вокруг тихого бассейна, который был невероятным с двуспальными кроватями с крышей и боковыми шторами, чтобы помочь затенить себя и нашего годовалого ребенка от солнца. Кровати были достаточно большие, чтобы разложить игрушки и позволить нашему годовалому ребенку играть, пока мы отдыхали рядом с ней.
В этом бассейне мы встретили Ахмеда и Монтасера, которые присматривали за нами всю поездку. Обслуживание было блестящим от обоих.
Мы заказали рестораны Al carte, но фактически посетили только два приема пищи, потому что обслуживание и еда были отличными в главном ресторане шведского стола. Персонал пошел на многое, чтобы наш опыт запомнился. Включая суету из-за нашей годовалой девочки и развлечение. Спасибо Ибрагиму, Зияду и Рамадану, которые сделали наше пребывание особенным.
Мы обязательно порекомендуем этот отель, если вы хотите подзарядить батареи от насыщенной жизни на родине!
Также кричалка Рамадану на ресепшн, с кем мы заказали повышение класса номера плавания, когда TUI не предложил это онлайн (мы сделали это по электронной почте до прибытия) . Обслуживание было беспрепятственным, и когда мы прибыли все было так, как ожидалось.
Единственным незначительным минусом были варианты выпивки для алкоголя, которые были немного ограничены. ИЛИ количество алкоголя в каждом напитке, которое было слишком большим. Это очень незначительный момент, который не отвлекает нас от прекрасного времени, проведенного нами.
4
Анастасия В
Дата отзыва: 30 сентября 2024
Отель оставил не очень хорошие впечатления. Из плюсов могу отметить номера и территорию отеля. Но есть и недостатки: заселение задержали, приехали уставшие, конечно хотелось отдохнуть, долгое ожидание испортило впечатление. Атмосфера в отеле и развлекательная программа не понравились совсем, на вкус и цвет конечно, но наше мнение с друзьями на этот счет совпало. И очень странная вода в бутылках, возможно тут она такая и должна быть, но сомнительно…
4
Евгения М
Дата отзыва: 30 сентября 2024
Отдыхали в этом отеле недавно с друзьями. В целом, впечатления смешанные.
Из положительного: комната была действительно чистая и уютная, вид
замечательный, особенно понравился бассейн.
Но
Мы приехали раньше, нас не сразу заселили (подождали, ничего страшного), вовремя нас тоже не заселили, пришлось ждать достаточно долго, что было не очень приятно. Атмосфера в отеле оставляет желать лучшего, анимация вообще не понравилась, особенно в сравнении с другими отелями в Шарме. И, к сожалению, вода и напитки были на низком уровне — питьевая вода оставляла желать лучшего.
20
Любовь
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Мы с подругой отдыхали в этом отеле с 18 по 27 сентября. В отель приехали в 10 утра, встретили очень тепло и добродушно. Заселили сразу без проблем и доплаты. В номере бесплатный мини бар, который ежедневно пополняется. Ванной есть все принадлежности. Уборка производится ежедневно, полотенца и постельное белье меняли каждый день. Очень ухоженная территория,много зелени и цветов. Три бассейна. Ходили 5 раз в рестораны Аля Карт. Все на высшем уровне. В основном ресторане большой выбор блюд. Каждый день на ужин были креветки и морепродукты. Фреши разные. Отдыхом остались довольны, вернемся еще раз.
20
Ruslan B
Дата отзыва: 22 сентября 2024
Прекрасный отель!!! Прекрасный персонал. Превосходное обслуживание🫶 все было идеально 😍
Очень чистый, светлый и яркий отель. Громадная территория.
Прекрасная и разнообразная кухня.
Хороший спортзал.
Отдельное спасибо девушкам guest relations, персонально Вите.. 😍
20
Svetlana B
Дата отзыва: 22 сентября 2024
Сначала хочу поблагодарить всех работников и руководство отеля , что создали такую атмосферу гостеприимство и доброжелательности , с первой минуты пребывание чувствуешь заботу и внимание.
Я отдыхала с 5 по 15 сентября.
Регистрация прошла оперативно , угостили свежевыжатым клубничным соком и потом мне в номер принесли ужин так как приехала поздно .
Номер большой , чистый , белье меняли каждый день , мини бар бесплатный.
На счет питание -это изобилие! Очень вкусно и разнообразно. Обязательно посетите Азиатский ресторан. Отдельное спасибо всем поварам и официантам!
Анимация - не навязчивая, тактичная и поэтому классная ! Веселые , добрые , позитивные ребята . Интересные программы. Живая музыка по вечерам. Спасибо большое Диме за профессионализм и за позитив и за голос !
Снорклинг у пирса , маски , ласты и спасательные жилеты дают бесплатно. Красивый коралловый риф и много рыб .
На пляже и возле бассейнов персонал приносит матрасы на лежаки , постоянно , предлагают снеки, напитки , мороженое , чистят очки , раздают холодные полотенца с ментолом и обрызгивают водой с розой , раздают огурцы со льдом для глаз .
В общем, это был лучший отпуск , вернусь ещё к вам !
Спасибо за прекрасный и душевный прием !
20
Наталья Х
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Сейчас находимся в этом отеле отель очень нравится персонала много все работают быстро ничего не напрягает, но здесь курить можно только в определённых зонах почему-то об этом нет никакой информации нигде если бы я знала я бы не выбрала этот отель (может быть для кого-то это тоже принципиально как для меня) и пирс почти всегда закрыт потому что очень сильные волны и ветер но это к отелю не относится это природа. Спасибо всему персоналу все большие молодцы особенно девочки на рецепшен.
20
Ирина Я
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Превосходный отдых! Отель изумительный!
Рекомендую!
Отличный сервис, разнообразное питание, ухоженная территория, чистота везде, несколько бассейнов! Снорклинг у пирса, маски дают, можно сколько угодно наслаждаться красотами рифов и подводного мира ( кроме ветреной погоды, когда штормит) !
Отдельные слова благодарности персоналу отеля - внимательные и дружелюбные люди, говорили на разных языках, но понимали друг друга!
Вернемся сюда ещё обязательно!
16
Ирина Ч
Дата отзыва: 11 сентября 2024
Отдыхали с семьей в начале августа 2024 года.
В отель приезжаем не первый раз, поэтому была возможность сравнить поездку с предыдущими.
Сервис на высоком уровне, особая благодарность guest relations Вите, любой вопрос решался быстро. Очень клиентоориентированный персонал.
Вкусная еда в ресторанах a la carte. В общем ресторане обычная, с большим выбором блюд.
Алкоголь местный, импортный - за деньги.
Номера чистые, уборка регулярная.
Большая территория, несколько бассейнов.
Длинный понтон, не всегда электрокары готовы везти по нему (говорят, что аккумулятор разряжен).
В этот раз расстроила группа анимации (не относится к девочкам из детского клуба - там все ок). Команда была очень слабая. Заявленные танцевальные активности практически не проводились. Те, мероприятия, которые все же были, проходили в очень «ленивом» режиме.
Вечерние шоу неприятно удивили непрофессиональными группами (одна в штате, остальные приглашенные). Отель такого уровня, на наш взгляд, должен внимательнее подходить к выбору артистов. Было бы здорово иметь в штате профессионального спортинструктора, качественно проводящего йогу, зарядку, аквааэробику… и танцора, отвечающего за танцевальную часть анимации и курирующего вечерние выступления.
Пожелания по волейбольной площадке - убрать кривое покрытие (с травой) и засыпать белым мягким песком.
Для йоги лучше сделать крытую площадку (навес) для комфортных занятий.
20
Дарья М
Дата отзыва: 05 сентября 2024
Прекрасный отель, хорошее обслуживание , вкусная еда , шикарный бассейн для взрослых .ненавязчивая анимация. Смена белья каждый день ,разнообразное питание , красивый риф . Приятные Аля карт рестораны . Вернулись бы еще с удовольствием.
20
Explorer622311
Дата отзыва: 29 августа 2024
Отличный отель. Хорошая еда, ухоженная территория.
Хороший домашний риф слева от пирса. Отдельное спасибо ребятам официантам - особенно Самиру! Всегда внимательны и вежливы.
И Вите огромное спасибо - выручила с доставкой диетического питания в номер :)
На пирсе дежурят спасатели -всегда всем помогают, выдают снарягу, предупреждают о течении или волне.!
20
Belletag
Дата отзыва: 23 августа 2024
Восхитительный сервис! Благодарю всю команду отеля ! Вкусная еда , красивое убранство , интерьер ! Получили удовольствие от отдыха !
Единственный минус - носить полотенца в номер и из … по утрам не покупаться в море - ветер и красный флаг ! И отсутствие береговой линии . Но , сервис и наполнение отеля скрасило все эти минусы ! Спасибо !
20
Roza 🌹
Дата отзыва: 23 августа 2024
Когда соответствует цена и качество!
Погнали…
Прибытие в отель
- Вход- впечатляет, богато, красиво, чисто, свежо, ухоженно. Полностью соответствует уровню “пять звезд” и полностью оправдывает своё преимущество-что они «Steigenberger».
Ресепшен
- Их два, оба очень красивые.
Оформление стойки — классическая , как и требуется по регламенту — но очень красивый интерьер.
Встретили очень тепло.
За стойкой приятные, любезные молодые люди. При этом тактичность, профессионализм тоже впечатляет 🤝.
Прояснение любых вопросов быстро, чётко и ясно. п
Прибыли около 13:00 в отель. Регистрация прошла оперативно. Ключи выдали. Заселили сразу.
Хоссам, Вайл, Вита (очеровательная девушка) и Вся команда ресепшена — спасибо вам за душевное приветствие!
Всё на уровне. Начало всего прекрасного в Steigenberger Alcazar начинается с Вас. И вы с этим очень здорово справляетесь.
Про номер
— Номер под цифрами 4143 у нас с видом на сад был.
Очень просторный, ЧИСТЫЙ, свежий. Все принадлежности до мелочей на уровне.
Постельное бельё и полотенца белоснежные.
Сама кровать и подушки очень хорошие.
Дизайн - интерьер номера очень красивый. Торшеры, декоративные плед и подушки, всё-всё до мелочей радует глаза 😍.
Порядок и чистота, приятный запах.
И всё это благодаря нашему haus-kipper- мужчине по имени Адель.
Приятно наблюдать как он следует правилам эстетики и гигиены. Для меня это очень важно.
За комфортное проживание, за уют —
мы с семьёй благодарны Аделю.
Адель спасибо большое Вам за заботу 🤝..
Территория
— Сад красивый. Тропинки блестят, анис и жасмин цветёт.
Необыкновенно-красивые деревья… 🌴 🌳 🌲.
С вечерней подсветкой превращается ПОЧТИ в некий ботанический сад.
Спасибо персоналу по уходу за территорией. Вы день и ночь наводите красоту, чистоту на такой большой территории.
Территория большая, контрастная и очень чистая. Можете по территории по желанию пешим ходом или также с водителем на гольф-каре передвигаться .
Рorter’s
- команда Porter — все строго соблюдают дресс-код (классический, арабский), чистенькие- опрятные мужчины.
При встрече с трансфера все и всё на месте. Бережно и аккуратно работают с багажом. И они же водители гольф-каров.
Мухаммед, Али и все остальные ребята, спасибо вам большое за вашу любезность и уважение 🤝.
SPA
—отдельное здание, естественно при отеле.
Оформлено всё очень красиво.
Relax поймаете уже при входе в это волшебное местечко.
А запахи как манят 😇.
Хаммам - на уровне 👍.
Сауна - аналогично.
Массаж очень понравился.
Когда вы прибудете, вас уже будут ждать ваше личные принадлежности - с ног до головы. А частичку красоты прикреплю ниже.
Всё достойно .
Спасибо персоналу SPA салона 🤝.
Гастрономическая часть
- Изобилие.
Когда говорят, что всем не угодишь— это точно не касается “Steigenberger Alcazar”.
Так как всё на уровне — здесь Всем точно угодят.
6 ресторанов Аля Карт на любой вкус.
Свежевыжатые соки включая из клубники, заканчивая до гуавы… (разнообразие думаю связано сезонными фруктами, ягодами).
Мясо разного вида и по разному приготовленное (на гриле, жареное, запечённое, тушёное, на пару и т.д.).
Из птицы-перепелка, курица, утиная грудка (перечисляю что пробовала).
Морепродукты- осминог, сёмга, мидии, креветки, кальмар, лангустины, крабы, 3-5 видов рыбы каждый день на выбор (на гриле, жареное, запечённое, на пару и т.д.).
Рестораны аля карт:
Мы посетили 5 ресторанов.
И все понравились по интерьеру и радовали наши вкусовые рецепторы.
Во всех всё вкусно.
Вообщем— Спасибо Всем Всем Всем поварам, особенно благодарим мужчину который готовит креветок, крабов и рыбу на гриле. Он мастер своего дело👍.
Во всех ресторанах очень вкусно готовят и красиво подают. Посуда везде очень красивая, подборка посуды под стиль, под интерьер каждого ресторана. Посуда везде фарфор. Приборы под брендом. Всё просто замечательно и изысканно.
Пасту ела каждый день - спасибо молодому человеку, за то что очень вкусно готовит её.
Спасибо повару- который каждое утро готовил мне овощной омлет.
Спасибо всей команде по гастрономической части Steigenberger Alcazar 🙌.
Вы числе лучших!
Анимация
-Не навязчивость ребят их только украшает. Весёлые, добрые, позитивные, классные ребята. Они создают такую атмосферу, что вы сами хотите участвовать во всём. Интересные программы.
Спасибо за репертуар и классный плей-лист.
Детям веселее с ними, развлекают от души.
Все костюмы классные- мне лично очень понравилось.
Живая музыка по вечерам.
Вокалисты хорошо поют и красиво играют на национальных музыкальных инструментах.
Security service
Всегда приветствуют гостей уважительно кивнув головой. Могут подсказать или показать если не быстро ориентируетесь (как я например).
Заметно что не только для формальности. Бдительны и внимательны.
Сервис
-Спасибо всем барменам и официантам 🙌 за вашу любезность и улыбку. Особенно Ахмету.
Ахмет спасибо вам большое за ваш профессионализм и за то, выполняете свою задачу от души 🙏.
Мы с семьёй ставим за сервис 5 звёзд из 5 и
10 баллов по десятибалльной шкале.
Море
Пирс красивый ( длина 500 метров примерно) с берега до глубины моря с коралловым рифом.
Берег как на Мальдивах оформлен.
Ресторан прям на берегу с богатым выбором напитков и блюд (очень вкусно готовят морепродукты).
Недостатки
—Для нас их не было.
Вывод
—Пишу и пишу, хочется всё перечислять.
Но боюсь мой длинный отзыв не дочитают.
Мы с семьёй очень довольны.
Спасибо всему персоналу «Steigenberger Alcazar» за роскошный, прекрасный, красивый и душевный приём🤝!
Если Египет, то Вы в нашем ТОП списке рекомендаций 👍.
Однозначно ещё вернемся🙌!
20
Roza 🌹
Дата отзыва: 22 августа 2024
Прибытие в отель.
Встретили очень тепло.
Вход- впечатляет, богато, красиво, чисто, свежо, ухоженно. Полностью соответствует уровню “пять звезд” и полностью оправдывает своё преимущество-что они «Steigenberger».
А теперь немножко по подробнее:
Ресепшен:
— Их два, оба очень красивые.
Оформление стойки — классическая , как и требуется по регламенту — но очень красивый интерьер.
За стойкой приятные, любезные молодые люди. При этом тактичность, профессионализм тоже впечатляет 🤝.
Прояснение любых вопросов быстро, чётко и ясно. В прибыли в 13:00 в отель. Заселили сразу.
Хоссам, Вайл, Вита (очеровательная девушка) и Вся команда ресепшена — спасибо вам за душевное приветствие!
Всё на уровне. Начало всего прекрасного в Steigenberger Alcazar начинается с Вас. И вы с этим очень здорово справляетесь.
Про номер:
— Номер у нас с видом на сад был.
Очень просторный, ЧИСТЫЙ, свежий. Все принадлежности до мелочей на уровне.
Постельное бельё и полотенца белоснежные.
Сама кровать и подушки очень хорошие.
Дизайн - интерьер номера очень красивый. Торшеры, декоративные плед и подушки, всё-всё до мелочей радует глаза 😍.
Порядок и чистота, приятный запах.
И всё это благодаря мужчине по имени -Адель. Я заценила как он следует правилам эстетики, всё выполняет следуя правилам гигиены. Для меня это очень важно.
За комфортное проживание, за уют —
мы с семьёй благодарны Аделю.
Адель спасибо большое Вам за заботу 🤝..
Территория:
— Сад красивый, тропинки, анис и жасмин цветёт. Необыкновенно-красивые деревья… 🌴 🌳 🌲. С вечерней подсветкой превращается ПОЧТИ в некий ботанический сад.
Спасибо всему персоналу по уходу за территорией. Вы день и ночь наводите красоту, чистоту на такой большой территории.
Территория большая, контрастная и очень чистая. Можете по территории по желанию пешком или также с водителем на гольфкаре передвигаться .
Рorter’s:,
Водители — из команды Porter.
Все строго соблюдают дресс-код (классический, арабский).
Мухаммед, Али и все остальные ребята, спасибо вам большое за вашу любезность и уважение 🤝.
SPA:
—отдельное здание.
Оформлено всё очень красиво.
Relax поймаете уже при входе в это волшебное местечко.
А запахи как манят 😇.
Хаммам - на уровне 👍.
Сауна - аналогично.
Массаж очень понравился.
Когда вы прибудете, вас уже будут ждать ваше личные принадлежности - с ног до головы. А частичку красоты прикреплю ниже.
Спасибо персоналу SPA салона 🤝.
Питание:
- Изобилие.
Когда говорят, что всем не угодишь— это точно не касается Steigenberger Alcazar.
Так как всё на уровне — здесь Всем точно угодят.
6 ресторанов на любой вкус.
Круглые сутки свежевыжатые соки включая из клубники, заканчивая из гуавы… я думаю это связано сезонными фруктами).
Мясо разного вида и по разному приготовленное (на гриле, жареное, запечённое, на пару и т.д.).
Из птицы-перепелка, курица, утиная грудка (то, что я ела сама).
Морепродукты- осминог, сёмга, мидии, креветки, лангустины, крабы, 3-5 видов рыбы каждый день на выбор (на гриле, жареное, запечённое, на пару и т.д.).
Рестораны аля карт:
Мы посетили 5 ресторанов.
И все порадовали нас своей красотой за счёт интерьера и наши вкусовые рецепторы-
во всех всё очень вкусно.
Вообщем— Спасибо Всем Всем Всем поварам, особенно благодарим мужчину который готовит креветок, крабов и рыбу на гриле. Он мастер своего дело👍.
Во всех ресторанах очень вкусно готовят и красиво подают. Посуда везде очень красивая, подборка посуды под стиль, под интерьер каждого ресторана. Посуда везде фарфор. Приборы под брендом. Всё просто замечательно и изысканно.
Пасту ела каждый день - спасибо молодому человеку, за то что очень вкусно готовит.
Спасибо повару- который каждое утро готовил мне овощной омлет.
Спасибо всей команде по гастрономической части Steigenberger Alcazar 🙌.
Вы одни из самых лучших!
Анимация:
Не навязчивость заценила. Весёлые, позитивные, классные ребята. Они создают такую атмосферу, что вы сами хотите участвовать во всём. Спасибо ребятам за классный плей-лист. Спасибо Нине🫶, очень любезная и доброжелательная.
Детей притягивают к себе, развлекают от души.
Все костюмы классные- мне лично очень понравилось.
Живая музыка по вечерам.
Вокалисты очень хорошо поют и красиво играют на национальном
музыкальном инструменте.
security service:
Персонал в охране всегда приветствуют и заметно что не для формальности. Бдительны и внимательны.
Сервис:
-Спасибо всем барменам и официантам 🙌, за вашу любезность и сияющую улыбку.
Мы с семьёй ставим за сервис 5 звёзд из 5 и 10 баллов по десятибалльной шкале.
Море:
Пирс красивый до глубины моря с коралловым рифом.
Берег как на Мальдивах оформлен.
Ресторан прям на берегу богатым выбором напитков и блюд (очень вкусно готовят морепродукты).
Недостатки:
—Для нас их не было.
Вывод:
—Пишу и пишу, хочется всё перечислять.
Но боюсь такой мой длинный отзыв не дочитают.
Мы с семьёй очень довольны.
Спасибо всему персоналу «Steigenberger Alcazar» за роскошный, прекрасный, красивый и душевный приём🤝!
Если Египет, то Вы в нашем ТОП списке рекомендаций 👍.
Однозначно ещё вернемся🙌!
20
Юлия Ш
Дата отзыва: 21 августа 2024
Отель прекрасный, заселили уже в 10 уира))) номера хорошие. Прекрасная кухня, фрукты хромает конечно. Но мы об этом говорили. В отеле работает девушка Вита, прекрасный человек, помогла нам продлить пребывание в номере без доп.оплаты. на годовщину свадьбы принесли тортик в номер. Мо мы ещё в Москве предупредили нашего оператора о дате годовщины.
Отель рекомендую ,больше он подходит для спокойного отдыха. Вечерняя анимация хромает ))) скучно для молодёжи. Дискотек нет. В баре живая музыка до 22.00 каждый день.
20
Александр К
Дата отзыва: 20 августа 2024
Отличный большой отель! Много деревьев и цветов, ухоженных газонов, очень красиво оформленные дорожки. Хорошие новые и чистые номера.
Очень хорошие тематические рестораны с прекрасным обслуживанием. Особенно понравились Рыбный и Азиатский рестораны.
Большие и чистые бассейны.
Сам отель очень большой поэтому перемещались по нему на электромобилях (гольфкары), очень удобно добираться до пирса (у отеля есть свой пирс) выходящий на коралловый риф, там выдают подводные маски разных размеров и можно увидеть очень много разных ярких интересных рыбок.
Обслуживание в отеле очень доброжелательное. В отеле есть свой персональный гид по отелю (Вита), которая помогает во всех вопросах. Очень здорово!
Будем в Египте, обязательно приедем в этот отель еще раз всей семьей. Спасибо!
20
Ани А
Дата отзыва: 19 августа 2024
Советую данный отель!! Все было на высшем уровне! Персонал очень внимательный! Отдельная благодарность Вите, всегда помогала , если возникали вопросы! Еда тоже очень вкусная! Шикарная территория, бассейны отличные, особенно понравился бассейн adults only.
16
Ильнар Г
Дата отзыва: 17 августа 2024
Здравствуйте мы отдыхали в этом отеле с 07 по 16 числа, отель в целом хороший ухоженный, пляж - его практически нет, метров 500 вода ниже колена, надо идти 700 метров п что бы искупаться, но когда ветренная погода его закрывают. Еда в основном ресторане Zohreya непонравилась , однообразная специфическая .Что касается номера, кровать очень не удобная жёсткая, номер убирали каждый день и пополняли мини бар, но почему то забывали полотенце положить или воду. Мне кажется этот отель больше для взрослых людей. Хотел отдельно выразить благодарность менеджеру по имени Вита, очень добрая и отзывчивая, профессионально решала все вопросы которые у нас возникли в ходе прибывания в этом отеле. Самое большее что нас огорчило в этом отпуске это встреча с нашим гидом от компании Sun Fun Мансуром, хотя нам сказали будет Махмуд, не знаю может он на ходу меняет имена. В общем будьте сними на чеку, могут быстренько забронировать вам круиз или экскурсию что потом не получиться отказаться.
20
Dreamer60195519067
Дата отзыва: 17 августа 2024
Отель ,как всегда на высоте!Супер кухня,внимательные официанты, все рестораны а-ля карт супер!!!Администратор Вита,всегда отзывчива,решит все проблемы с улыбкой!!!Приезжали в этот отель 3 раз!!!Всем советуем!!!Постель ,спишь как в сказке
20
Сержан Р
Дата отзыва: 08 августа 2024
В Египете третий раз, пожалуй это было лучше пребываене.
Были с семьёй в августе 2024 года, отель конечно удивил меня. Так, сказать есть у меня опыт с чем сравнить. Что именно понравилась?. Первое, это сервис конечно, там официанты быстро все до рук принесут, это конечно класс. Второе это, чистота в номерах, ежедневная уборка очень хорошая, полотенце и даже постельи меняли каждый день, супер. Третья причина это, то что не многолюдно в бассейнах, мест на лежаках хватит всем, так же и на пляже. Есть на пляже классные бунгалы, кстати без отделной доплаты.
Однако про один минус нужно сказать, это то, что писр длиной 500 метров, но это сглаживают электромашинки Баги, они везде ездят как бесплатное такси куда угодно по отелю довезут.
В общем все.., отель мне понравился, возможно следующий раз выберу снова его, рекомендую всем кто например в Рихосе был, но решил немножко сэкономить).
Кстати, консьерж служба очень хорошо работает, Вите привет передайте!
20
MarinaSko
Дата отзыва: 05 августа 2024
Это наша 4 поездка в Альказар и сюда хочется возвращаться! Прекрасный сервис, восхитительная архитектура, замечательная еда, много бассейнов и много места для уединения. Я не люблю суету и веселье и здесь всегда есть место у тихого бассейна, где можно полежать в тишине с книгой.
Но главное- это сервис. Мой сын заболел во время отдыха и нам пришлось обратиться в госпиталь. Вита - менеджер по работе с гостями, была так добра, что организовала и отправила нам завтрак прямо в Госпиталь. Забронировала для нас все рестораны à la carte, была очень внимательна и предупредительна во всех возможных вопросах.
В отеле очень чисто и красиво, зелено! До пирса едешь на гольфкаре и там великолепный риф!
Поедем туда снова! Зачем искать что-то ещё, если нашел лучшее!
20
Irina I
Дата отзыва: 03 августа 2024
Мы с семьей вернулись в этот отель, а это значит, что он нам Очень понравился! Обычно мы так никогда не делали, но сделали выбор в пользу этого отеля и не пожалели. В этом отеле прекрасно все- люди, которые там работают, еда, номер, территория и море. Огромная благодарность всем, кто так или иначе принимал участие в нашем комфортном отдыхе. Вите- гастролейшн отдельное спасибо, за прекрасную работу! Каждый день она спрашивала, все ли у нас хорошо, и может ли она что-то для нас сделать- это очень приятно)). Карлос- официант на пляже, тяжелый труд в такую жару работать, но он всегда все делал с улыбкой и дружелюбием! Шеф повара азиатского, итальянского и средиземноморского ресторанов- отдельная благодарность за авторские блюда! В основном ресторане хочу отметить шефа, который готовил омлеты на завтрак- очень классный! И вообще весь общий ресторан- молодцы! Уборка в нашем номере- высший бал! Две недели с тремя детьми пролетели в отличном настроении и полном комфорте! Благодарю!🙏🏻 Всем всегда рекомендую этот отель- как оазис среди пустыни❤️!
20
Anatoly M
Дата отзыва: 25 июля 2024
Отличный отель для спокойного неспешного семейного отдыха. Очень отзывчивый и любезный персонал, обслуживание на высоте. Хорошие номера, вкусная и разнообразная еда в ресторанах. Из всех ресторанчиков нам понравился японский, рекомендую. Хочу поблагодарить Виту, которая очень помогала на протяжении всего нашего пребывания в отеле. Думаю, что вернёмся сюда ещё.
20
Ирина
Дата отзыва: 21 июля 2024
Отель понравится эстетам, ценителям прекрасного. В отеле наслаждаешься визуально, тактильно, обоняние, слух и вкусовые рецепторы тоже получат наслаждение. Все продумано до мелочей. Гости окунаются с головой в восточную сказку. Вас окружат вниманием, заботой. Мы благодарим весь персонал и руководство отеля за великолепный отдых!!! Отель, в который хочется вернуться!!!
20
Оксана С
Дата отзыва: 20 июля 2024
Давно мечтали попасть в этот отель!
Огромная зеленая территория, 3 бассейна (3-й только для взрослых), на пирс (а также по любому требованию) возят машинки.
Питание разнообразное, блюда оформлены порционно (не тазик на всех). Есть 5 ресторанов а-ля карт, особенно советуем японский (креветки здесь отменные).
Персонал вежливый, отзывчивый, расторопный. Но имейте ввиду, что на территории 2-го бассейна идет вся анимация и там напитки/мороженое/холодные мятные полотенца разносят чаще и активнее.
Несомненно советуем к посещению данный отель!
20
Сергей
Дата отзыва: 20 июля 2024
Хочу поделиться отзывом об отдыхе в Египте. Отдыхали в Шарм-эш-Шейхе в 2007 году, первые впечатления были двоякие. После отдыхали летом исключительно в Турции. В этом году решились на повторное посещение Египта и были не то, что разочарованы, а в полном восторге. Во-первых от Красного моря, наконец поняли всю красоту этого чуда. Сервис очень поменялся в лучшую сторону.
Если говорить об отеле, были очень рады знакомству с русскоговорящей девушкой Витой, которая курировала весь наш отдых. Не было ни одного не решенного вопроса. Начиная с резервации ресторанов, заканчивая личным участием в организационных вопросах на протяжении всего нашего прибывания в отеле. Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля, начиная с уборки в номере, шеф повару и всем помощникам, официантам, барменам, спасателям и всем, кто стоит за этой огромной работой, чтобы наш отдых проходил в комфортных условиях.
В море плавали каждый день с понтона, который на 500 метров уходит в море.
На нем всегда есть спасатель, самый лучший имя не помню, только фото его )) Открывают его обычно в 9.00 утра и работает целый день.
3 бассейна на территории, 1 из них для взрослых 18 , очень удобно, около каждого бассейна бар. Молодцы официанты в этих барах. Не успеваешь присесть на лежак, сразу же подходят и спрашивают, что будите пить. Приносят влажные полотенца, протирают ваши очки. Такое внимание со стороны персонала, очень приятно.
Резюме моего отзыва. Отдыхом очень остались довольны. Если несколько лет подряд на новогодние каникулы семьей летали в Анталию, теперь мы ждем цены на Египет, так как планируем на праздники улететь именно сюда.
Рекомендую отдыхать в Шарм-эш-Шейхе в данном отеле.
20
Evgeniya
Дата отзыва: 15 июля 2024
Возвращаемся в отель второй раз, и всегда волнительно, будут ли эмоции прежними. Хотелось бы сказать что да эмоции были другими, и эмоции были удивительно теплыми, ведь благодаря трепетной работе Виты (уникальной девушке, высокому профессиональному) отдых был выстроен идеально для нашей огромной семьи, трое деток (11 лет, 6 лет, 1 годик), если у нас был вопрос Вита предлагала всю информацию и варианты. Мы чувствовали себя долгожданными гостями, Вита это персональное сокровище отеля. Отель зеленый спокойный чистый комфортный. Хотелось бы отметить ливанский ресторан, команда официантов супер! И это благодаря менеджеру Abd Alhady - Manager of Amoura Lebanese restaurant, он всегда с гостями открыт и пунктуален, узнав что мы улетаем он собрал деткам фрукты, огромное ему спасибо за чуткость и улыбку! Все ужины в этом ресторане это вкуснота))) риф показал нам даже небольшого ската) уборка номера тоже заслуживает отклика, всегда четко и быстро и главное чисто и свежо в номере! Наш номер 4125 (29.06-13.07), хотелось бы нашему house keeping выразить спасибо! Заселение было мгновенным, а выезд нас никто не торопил, что тоже приятно в суматохе чемоданных сборов! Спасибо за отдых! Спасибо за заботу о каждом госте!
20
Curiosity21068341237
Дата отзыва: 27 июня 2024
Отель очень понравился. Просторный и комфортный номер, кондиционер работал отлично. Прекрасная , цветущая территория, очень ухоженная.Отличное питание, очень понравились соки и десерты, много рыбы и есть морепродукты , посещение 5 ресторанов a la carte оставили очень приятное впечатление. У меня был день рождения, все были в ресторане очень радушны, подарили торт.Очень понравились беседки на пляже и ментоловые полотенца предлагаемые для охлаждения на пляже. Есть тихий и спокойный бассейн для взрослых, есть анимация у других бассейнов, там было движение , до обеда растяжка с Инной . Моря до обеда нет, пирс открывается после обеда, есть рыбки на рифе, мы приезжали с масками , но можно взять и на пирсе. Мы были в спа, хамам платный, пилинг довольно жесткий, массаж понравился, но почему то в спа нет травяного чая. Вино и коктейли не понравились. Очень красиво в здании ресепшион, много мест для фото
20
Татьяна П
Дата отзыва: 26 июня 2024
Самый лучший отель в Шарм эль Шейх. Огромная красивая и очень чистая территория, Комфортные новые номера, великолепная уборка и сервис. Кухня всегда радует своим разнообразием и высоким качеством. Отличная анимация, каждый день живая музыка и шоу. Весь персонал отеля очень вежливый и дружелюбный. Отдельная благодарность Вите, всегда готова помочь и украсить отдых приятными деталями. Несколько раз была в этом отеле и выберу его в следующий раз. По всем параметрам Alcazar превосходит другие пятизвездные отели
20
Карина К
Дата отзыва: 23 июня 2024
Были в этом отеле второй раз за два года и приедем еще. Первый раз ездили вдвоем, второй раз приехали с семьей и обе поездки прошли отлично. Отдельное спасибо менеджеру Вите за внимательность, мы были рады видеть ее снова (обычно персонал отелей часто меняется и редко, приехав через год, можно встретить те же лица).
Очень понравился аниматор Саид, мы вообще не любители активностей, но благодаря ему, каждый день ходили на аква-аэробику, нравилось и взрослым и детям.
Уборка территории, номеров, большой выбор еды и ресторанов, все было также хорошо, как и при первой поездке. Мы не ездим в один и тот же отель более одного раза, всегда меняем места, хочется попробовать еще что-то другое, даже если все понравилось. Но этот отель стал у нас первым и единственным, куда мы вернулись дважды и вернемся еще не раз!
20
Екатерина Х
Дата отзыва: 23 июня 2024
Прилетели 15 июня с семьей и друзьями .На сегодняшний день мы находимся еще в этом отеле ,улетаем 26 июня 2024 года .
Отель очень сильно отличается от тех отелей ,где мы были до этого в Шармель Шейхе .Чистота ,мебель новая ,номера просторные ,постель и полотенца вкусно пахнет .
Персонал замечательный ,на ресепшен наши любые вопросы решала Эля .Она русскоязычная и прекрасно общается на Английском языке ,мы им не владеем к сожалению .Любые вопросы решаются моментально !Когда Эли не было (выходной ) нам помогла Вита .Записывали в рестораны Аля карт и тд.
Официанты Мухаммед и Али на втором бассейне ,в баре под названием алмаз ,а так же вечером они нас встречали в Итальянском ресторане ,они просто огромные молодцы .Внимательные ,заботливые ,окружили нас таким теплым приемом !Все подскажут по меню ,предложат вкусные напитки ,улыбаются и всегда каким то магическим образом появляются именно в тот момент ,когда нам нужно что то заказать или принести на бассейн к лежаку !
Вообще в целом персонал весь старательный ,чистота везде ,если сравнивать с последним отелем в Египте с «Бароном « и Альбатрос Палас ,то тут настолько чисто ,что даже придраться не к чему !В Бароне были проблемы с грязной посудой !В Альбатросе с уборкой в номере и грязными туалетами .
А еще в Steigenberger Alcazar нет очередей в ресторане ,всегда есть свободный столик и нет очереди за ужином ,это огромный плюс .А так же в основном ресторане все напитки приносит персонал ,они сами подходят и стараются сделать все ,чтобы вы не вставали из за стола .
Наша семья и семья наших друзей выражает огромную благодарность Эле ,Вите ,Мухаммеду и Али .Вы огромные молодцы ,мы благодарны Вам за Ваше внимание и заботу о гостях Вашего отеля 🫶🙏❤️
20
Garik Mamyan
Дата отзыва: 20 июня 2024
Я второй раз в этом прекрасном отеле и могу сказать, что это самый лучший отель для отдыха в Египте. Самый вежливый, дружелюбный персонал, самые крутые официанты, парни на багги, шеф-повара, садовники, room service, хостес, работники ресепшена.
Абсолютно все было профессионалами своего дела.
Алмаза бар, Санафир, Хамма, Лимони, Теппаняки, Ливанская кухня - каждый ресторан и бар имел лучший персонал.
Все было очень вкусно, очень чисто и уютно.
Лучший пляж, зеленая и ухоженная территория отеля.
Обязательно советуем всем, кто читает этот отзыв, Риксос и Фор Сизон нервно курят в сторонке, Steingerberger Alcazar - это топ!
Парни, если читаете мой отзыв, то это Гарик, Эрик и Эрик младший. Вы лучшие!
20
Елена
Дата отзыва: 09 июня 2024
Отдых превзошел все ожидания! Отдыхали парами с друзьями. Из аэропорта приехали в 7 утра, после завтрака нас сразу разместили в шикарные номера рядом, в 5 метрах от релакс бассейна. В номере есть все, что нужно, минибар пополняется постоянно, пляжные полотенца жалуй день приносят в номер. Территория отеля красивая, зеленая и очень ухоженная. Пляж огромный, пирс длинный, но пройтись по нему приятно, попутно глядя на морских обитателей. Питание выше всяких похвал, персонал потрясающий, отзывчивый. Отдельное спасибо гестрелейшн Элине. Мы обязательно вернёмся
20
Ян Т
Дата отзыва: 06 июня 2024
Steigenberger Alcazar
Прекрасный, спокойный, с красивой территорией и чудесной атмосферой, Steigenberger помогает по-настоящему отдохнуть и расслабиться.
1) Встреча гостей и заселение.
На высшем уровне, стафф подробно рассказывает о всех доступных услугах all inclusive. Далее на гольфкаре доставляют до номера.
Персонал профессиональный, искренне старается сделать пребывание гостя комфортным.
2) Территория и номер.
Прекрасный ландшафтный дизайн, всё продумано, много зелени и цветов, видно, что за территорией и чистотой следят трепетно.
3 больших бассейна: 1-общий тихий; 2-общий с анимацией; 3-adult only, каждый прекрасен по своему!
Номер просторный и уютный, удобная кровать с жестким матрасом, ванная комната простовата, но также просторная и чистая, по уборке все без нареканий. Есть маленькие нюансы, но все они перекрываются общим впечатлением и отношением персонала.
3) Питание
Главный ресторан работает целый день, множество снэк баров, для ужина доступны рестораны а ля карт. Менеджер быстро и оперативно помогала нам с их бронированием, когда онлайн система давала сбои, да и в целом все отзывались на просьбы по любым вопросам.
От кухни мы не ждали Мишлена, понятные и традиционные блюда были прекрасно приготовлены, а вот от европейской кухни чудес ожидать не стоит. При этом чудесно готовят мясо в итальянском и французском ресторанах, паста и ризотто тоже не подвели.
4) Развлечения
Совершенно точно Steigenberger не для тех, кто любит шумные вечеринки и бесконечную анимацию. Чудесный главный аниматор Саид чутко и деликатно находит подход к гостям, которые по большей части просто хотят покоя и релакса. Доступна классная расслабляющая йога, бодрящая аквааэробика, футбол, волейбол, теннисный корт, спа и тд. . По вечерам получасовая программа в амфитеатре, после которой очень не хватает какой то музыки в баре на веранде. В самом амфитеатре желающих оставаться на дискотеку на главной сцене не обнаружилось)
В целом наш опыт в отеле суперположительный, стафф компетентный и заботливый, на протяжении всего отдыха нам помогала менеджер Элина, и не можем не отметить аниматоров Саида и Захара, классные искренние ребята, не перегружают программу и в то же время помогают быть активнее на отдыхе!
16
Ivan
Дата отзыва: 30 мая 2024
Отель выглядит очень приятно - небольшая, зеленая территория с множеством цветов и растений, три бассейна (включая бассейн adults only), несколько баров и ресторанов. Здания выполнены в восточном стиле, имеют хорошее кондиционирование и красиво оформлены внутри.
Отель расположен на ветреной стороне бухты - утром почти всегда висит красный флаг, который в основном заменяют на желтый в районе обеда. Во время нашего 10-дневного отпуска, 2 дня был сильный ветер и искупаться в море не получилось вообще. Пирс длинный, около 300м, на него можно вызвать гоольф кар. Риф на май 2024 есть, живой, достаточно неплохой. Много видов рыб и кораллов, неплохая видимость, особенно ближе к полудню. Есть бесплатные маски и трубки для снорклинга.
Комнаты достаточно просторные, мебель среднего качества. Нам с женой показалось, что матрас был достаточно жёсткий, и во всех комнатах относительно шумный кондиционер (телефон показал 49 децибел в первую ночь и 43 после вызова мастера), хотя мы привыкли к шуму к третьей ночи. Кроме того, в комнате явно прослеживаются следы износа - сколы, подтеки, трещины и т. д. Уборка была качественная, и выполнялась вовремя.
Персонал в целом был вежливый, хотя не всегда откликался на наши запросы. Например, было несколько ситуаций, когда заказанный гольф кар просто не приезжал. Еще как пример - был случай, когда наша одежда улетела на балкон на этаж ниже, и у персонала заняло двое суток и много обращений на ресепшен, чтобы ее достать. С другой стороны - среди персонала было много приятных людей, с которыми искренне приятно было общаться. В целом, от персонала остались смешанные впечатления.
Питание среднее - основной ресторан неплох, но однообразен. Много восточной кухни, европейская представлена достаточно разреженно. Наш отпуск был в мае - из фруктов были в основном дыни и финики. Арбуз привозили кажется один раз. Клубники, манго и других тропических фруктов не было. Зато были турецкие сладости и барбекю вечером, что было очень приятно. Алкоголь в отеле местный, низкого качества. На мой вкус, коктейли они тоже делают плохо.
Из а-ля карт ресторанов мы попробовали только японский, «Хама», и нам сильно не понравилось - обслуживание было очень медленное, было очень темно, кондиционер не работал, и сама еда была очень пресная и не вкусная. Из знакомых нам туристов - а-ля карт рестораны не понравились никому.
В целом, отель оставил смешанные впечатления - создалось ощущение, что он пытается выглядеть дороже и лучше, чем он есть. Поедем ли второй раз - не уверен.
12
Володимир Р
Дата отзыва: 30 мая 2024
УБОРКА ЛЮКС,ВСЕ ЧИСТО...НА ПЛЯЖЕ СТАКАНЫ В КОТОРЫХ ДАЮТ НАПИТКЫ,ГРЯЗНЫЕ МОЮТ БЕЗ МОЮЩЕГО ОДНОЙ ВОДОЙ..ОФИЦЫАНТЫ,ГОТОВЯТ И РЕЖУТ ЛИМОНЫ НЕ МОЮТ РУК И БЕЗ ПЕРЧАТОК....ХОДИЛ ГДЕТО ПРИШОЛ И ГОТОВИТ ,...ДЛЯ ТАКОГО ОТЕЛЯ ОЧЕНЬ ПЛОХО..НЕ ОЖИДАЛ... ДЛЯ СРАВНЕНИЯ БЫЛ ОСЕНЬЮ В РИКСОСЕ...НАМНОГО ЛУЧШЕ..У НИХ ТАК БЫЛО ШЕСТЬ ЛЕТ НАЗАД..ЩАС ВСЕ ЛЮКССС...А ВАМ СПАСИБО...
20
Даниил Ш
Дата отзыва: 20 мая 2024
Здравствуйте
Хочу оставить отзыв касательно проживания и времяпровождения в Steigenberger Alcazar
Очень спокойный шикарный отель, с огромной территорией и красивым стилем! Мы его назвали - инстаграмнный, здесь везде хотелось фотографировать и снимать, невероятная красота!
1) Встреча гостей и заселение.
На высшем уровне, русскоговорящий сотрудник на ресепшене, грамотно рассказал о всех доступных услугах, входящих в наш “all inclusive”. Далее на гольфкаре доставили до номера.
Общение с персоналом и их профессиональным на высшем уровне, здесь мы чувствовали себя очень комфортно!
2) Территория и номер.
Очень красивый ландшафтный дизайн отеля, всё продумано до мелочей, много зелени и цветов. За территорией и чистотой следят круглосуточно.
На территории много бассейнов на любой вкус и цвет!
Номер очень просторный и уютный с видом на сад, мебель и все остальное в отличном можно сказать в новом состоянии. Очень чисто, есть все необходимые принадлежности, ежедневная качественная уборка.
3) Питание
В нашем доступе был шведский стол на 4 приема пищи, множество снэк баров, а так же бесплатно доступны 5 ресторанов для ужина, в которых заранее нужно бронировать стол. Качество продуктов и приготовления на высшем уровне, есть все необходимые блюда на каждого! Вкусно, полезно, красиво!
4) Развлечения
Я считаю в этом отеле есть все необходимые развлечения для качественного время провождения! Мы играли в большой теннис, посещали йогу и спортивные мероприятия. Пенные вечеринки, водное поло, аква-аэробика и многое другое, я уверен здесь каждый найдет развлечение по души и отлично проведет время. По вечерам была интересная развлекательная программа в амфитеатре.
Выражаю благодарность сотрудникам данного отеля, и в большей степени гэстролейшн Элине! Компетентный и заботливый сотрудник, на протяжении всего отдыха всегда помогала и подсказывала по важным вопросам, спасибо Вам большое!
20
Maxim C
Дата отзыва: 17 мая 2024
Чистый современный отель. Очень качественные номера, по сравнению с риксос. Ухоженная чистая территория. Отличные рестораны ля карт. В отеле отдыхаем второй год подряд. В прошлом году , отель был заявлен как ультра все включено. Импортные напитки, ля карт без ограничений был. Был полный восторг. В этом году заметны изменения. Напитки только местные, но качественные. Сокращено кол-во посещений ля карт ресторанов. Минибар снэки платно . Персонал в ресторане стал более заторможен . Мелочи - но разница видна, между как было и как стало . Но учитывая стоимость проживания , придираться к этим минусам не стал бы. Отель очень доступный по цене, по сравнению с вышеуказанным риксос.
Аниматоры молодые и ленивые . Кроме одного лысого парня, он хорош )
Ля карт ресторан итальянский понравился.
Тапаньяки стал платным с этого года, нереально высокие цены по Меню. В других отелях данный ресторан тоже платный , но доступнее.
Повара в ресторане тапаньяки отличные. Обстановка и качество еды тоже супер.
Отель для отдыха у бассейна. Риф мертвый, площадь для плавания небольшая. Рекомендую на такси ездить на риф в Эль Фанар. За отпуск две три поездки и отлично.
В целом все понравилось.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника гест релейшн Виту. Второго год подряд Вита делает наш отпуск незабываемым. Профессионал своего дела. Полная забота о гостях. Переживает за ваш отпуск , как за свой. Решит любой вопрос, запишет вас в ресторан , при отсутствии записи, позаботится о выборе номера. И просто приятный и вежливый сотрудник. Вита большое вам спасибо. Мира вам и вашей семье.
Спасибо за отдых
20
Paradise40436586115
Дата отзыва: 16 мая 2024
Отель Alcazar Steigenberger в городе Шарм-эль-Шейх сочетает в себе немецкое качество обслуживания и африканский колорит, что создает уникальную атмосферу для отдыха. Профессиональный персонал отеля обеспечивает высокий уровень сервиса, а чистота номеров и общественных зон оставляет только положительные впечатления. Кулинарное предложение в отеле заслуживает отдельного упоминания - качественная еда, свежая выпечка, локальные блюда на хорошем уровне, а также достойные коктейли и соки. Близость к коралловому рифу позволяет насладиться красотой морской фауны и флоры. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, что делает его привлекательным выбором для отдыха. Минусы не выявлены.
20
Максим
Дата отзыва: 15 мая 2024
Отель отличный на 5, сервис везде! В ресторанах, барах очень все преветливые. Особенно хочу поблагодарить команду в снек баре Almaza ребята профессионально делают свою работу! Девочкам в гастралейшен спасибо, всегда помогут если нужна помощь. Отель рекомендую!
20
Виктория В
Дата отзыва: 04 мая 2024
Все было прекрасно!!! Отдых прошел превосходно!!! Всем советую, много позитивных эмоций, приветливый персонал, особенно запомнилась приятная девушка Элина.
20
Calypso G
Дата отзыва: 04 мая 2024
Невероятно уютное место, в котором отдыхаешь душой и телом, а с такой чуткой и проницательный сотрудницей как Элина, отдых был просто незабываемый. Настоящий профессионал своего дела умеет выполнить желание клиента ещё до того как тот чего-то пожелает. Заслуженные 5 звёзд!
20
Алина К
Дата отзыва: 01 мая 2024
Отдыхали с подругой в отеле в апреле 2024. Восторг! Восторг! Восторг!
Начнем с отеля - он идеальный. Изысканный, стильный. Еда превосходная! Персонал приветливый! Номера чистые, убирают хорошо. Посторонних запахов нет. Полотенца идеально белые. Каждый день меняют пляжные полотенца.
Пляж - чтобы искупаться нужно идти по пирсу. Но это даже хорошо, так как можно прогуляться. Но если идти не хочется, то ездит тук тук. Сам пляж чистый. Есть отдельные бесплатные бунгало, которые всегда свободны.
Море - прекрасный снорклинг. Маски выдают, но если хотите купить, в магазине через дорогу их можно приобрести. Риф красивый, рыбок много. Мы увидели практически всех рыбок Красного моря.
Рекомендую брать «все включено» потому-что это реально все включено без дополнительных плат. По «все включено» можно сходить по одному разу в ресторан бесплатно. Нам понравился больше всего итальянский и рыбный на пляже.
Это лучший отель и отдых в Египте!
20
Юрий
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Чудесный отель для спокойного отдыха! Большая, ухоженная территория, чистые номера, великолепный сервис. Кухня-выше всяких похвал!
20
Горковенко Екатерина
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Наш прекрасный отдых подошел к концу, наверное это первый мой отзыв на таких площадках, потому что правда захотелось поделиться и поблагодарить всех причастных к тому, что отдых прошел на высоте 😍
Сам отель чудесный и входит топ отелей Шарма, вечерний променад по набережной стал еще одним подтверждением этого факта, был явно виден контраст качества. Для меня это выражается в эстетике, кулуарности, контингенте, приезжая в Steigenberger Alcazar ты попадаешь в высокий уровень европейского сервиса - вкусная еда, 6 а-ля карт ресторанов, внимательный персонал, ежедневная качественная уборка.
Нам так же повезло и в том, что в первый же день на заселении мы встретили русскоговорящую менеджера Элину, которая в течении отдыха оказывала нам супер поддержку по всем вопросам.
Наши переживания о том, что бухта ветреная не оправдались, море радовало нас все 7 дней, и с пирса можно было наблюдать безумно красивый и наполненный рыбками риф.
С берега не покупаться, очень мелко, но береговая линия все равно очень эстетичная песочная и прогуляться вдоль неё или любоваться морем из бунгало огромное удовольствие. Бунгало кстати бесплатные, и всем хватает, так как народу в отеле не очень много, что тоже радовало нас весь отдых, так как ехали мы именно за уединением 🤍
Советую к посещению ☺️
20
Стас Р
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Невероятный отдых
Давно не были в Египте
И решили выбрать этот отель по рекомендациям друзей
Остались невероятно довольны
Огромный выбор еды на любой вкус
Обслуживание на высоте
Все спрашивают как дела? Как отдых?
Номера роскошные
В общем мы не хотели уезжать
Обязательно вернёмся и будем советовать своим друзьям
20
Аня И
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Мы очень довольны отелем
Начиная с ресепшен, заканчивая пляжем - отель невероятно красивый
Сервис замечательный
Персонал очень отзывчивый
По еде мы были очень довольны главным рестораном, всегда свежая выпечка, различное мясо и рыба, вкусные тортики
Спасибо девушке Элине, которая нам помогла сделать бронь в итальянский и японский ресторан
Также хотим отметить спа, массаж был невероятный
Мы обязательно приедем еще
20
Арлан А
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Супер отель
Отдыхали семьей
Красивая территория
Есть спорт зал, теннисный корт
Дружелюбный персонал
Хотим отметить Ваэля и Элину, классные ребята! На территории три бассейна
Мы очень полюбили второй
Там всегда весело
Анимация каждый день
Аквааэробика
Плюс ко всему можно перекусить в баре
20
Doston S
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Не первый раз в Alcazar Steigenberger
Уже отдыхаю 4 раз
Каждый раз не перестаёт удивлять!
С первого раза вы почувствуете Лакшери уровень! От а до я!
Очень уютно!
Персонал просто ракета быстро всё на месте решает!
Все рады видеть вас!
Вита менеджер очень приветливая оптимистичная☺️
Вот 4 года я со семей отдыхаю
Хочется еще раз прилететь!
Кухня очень вкусная чистая атмосферная
Еще вы увидите разные на высшем уровне рестораны где готовят только профессионалы!
Номера всегда чистые и под контролем
В скором времени прилечу Алказар❤️
20
Анастасия Р
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Очень много езжу отдыхать и отдых в основном в премиальных отелях!! С 2008 года не было желания лететь в Египет от слова совсем, но друзья посоветовали данный отель!!!! И что могу сказать, за 16 лет в этой стране ничего не изменилось, всё на том же уровне((( Отель хороший, НО, я всё равно привыкла к другому, всё-таки есть с чем сравнить....И если бы не 2 прекрасных менеджера и тройка официантов, отдых был бы испорчен!!! Моя оценка именно этим людям!!! Прекрасная Вита и внимательный Мумын сделали наш отдых прекрасным!!! Наши Дни рождения с супругом не прошли без внимания!!!))) 🫶🫶🫶 Не буду описывать подробности о еде и всём остальном, у каждого свои предпочтения))) Если привыкли пить премиальный алкоголь, берите свой!!! Азиатский ресторан понравился больше всего) Здесь нам тоже очень много помогала Вита, так как рестораны всегда заняты. Ошибки отеля и невнимательного персонала исправлялись настолько быстро, что даже любимый Маxx Royal не всегда так молниеносно реагировал))))) Всем рекомендую обращаться именно к ним и вы почувствуете гостеприимство и заботу СРАЗУ ЖЕ!!! Кстати ребята из клининг разделения тоже большие умнички!!! 👏 Думала, что не вернёмся больше!!! Нет, в октябре вернёмся с детьми, но только если Вита с Мумыном будут там♥️ Им можно на 💯 доверить свой отдых и реально ОТДЫХАТЬ без забот, наслаждаясь красотой моря....Скоро вернёмся и надеемся, что будет ещё лучше!!! Ребята, огромное вам спасибо!!! Вы УРОВЕНЬ и с Вами этот отель точно будет развиваться и процветать!!! 🔥🔥🔥 До встречи!
Кстати рекомендую в обе стороны брать фаст трек, в аэропорту жёсткий бардак( Мы взяли только обратно, в следующий раз на прилёт тоже будем заранее оформлять. Ну либо терпеть, часовые очереди, дико-медлительных и грубых сотрудников аэропорта!!!
Как-то так)))) Всем хорошего отдыха♥️
20
Kirill
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Я прекрасно провел время в этом отеле! С первого момента прибытия меня поразило внимательное отношение персонала. В номере царит атмосфера уюта и комфорта - чистота, удобная мебель, великолепный вид из окна. Ресторан отеля порадовал разнообразием блюд и великолепным обслуживанием. Весь отдых прошел на высшем уровне благодаря заботе и профессионализму сотрудников этого замечательного отеля.
20
Денис Дантоненко
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Этот отель волшебство! Наше пребывание здесь было невероятным. От прекрасного обслуживания до удивительного дизайна номеров. Мы наслаждались каждой минутой нашего отдыха, особенно благодаря удивительному виду с балкона. Мы обязательно вернемся сюда снова!)
20
Нікіта Д
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Я просто в восторге от нашего пребывания в этом отеле! Впечатляющий сервис и потрясающий вид на окружающий пейзаж создали незабываемую атмосферу отдыха. Персонал был очень внимателен к нашим потребностям, и мы чувствовали себя как дома с первой минуты. Мы обязательно вернемся сюда снова и рекомендуем этот отель всем своим друзьям и знакомым
20
Daydream37062035419
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Замечательный отдых!
Провели незабываемое время с семьей. Порадовали рестораны Аля карт, разных кухни, всё было очень вкусно!
Сервис хороший, персонал отзывчивый и дружелюбный. Отдельное спасибо Гэстролейшн Элине, которая нам все детально рассказала про отель и помогла с бронью ресторанов
20
Sharm
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Отдыхали семьёй и друзьями в этом отеле. Отдыхаю в четвёртый раз в альказаре. Могу отметить, что питание стало ещё лучше, чем было. Десерты очень вкусные. Отличный пляж, много свободных мест. Комнаты отличные с хорошим минибаром. Территория зелёная и красивая. По напитками отлично.
Спасибо девочкам из гестрелейшн Алине и Вите. Были некоторые моменты, которые они быстро решили.
Надеемся на скорое возвращение
20
Inna N
Дата отзыва: 23 апреля 2024
Отдыхали в этом отеле уже в третий раз. Это то место, куда хочется возвращаться вновь и вновь. Если вы хотите отдохнуть от городской суеты, расслабиться, то вам сюда. Неспешные прогулки по прекрасной, ухоженной территории отеля, отдых у бассейна ( их в отеле три, один только для взрослых), снорклинг, различные игры и анимация сделают ваш отдых незабываемым.
Весь персонал трудится для того, чтобы вам было комфортно. Любая ваша просьба будет удовлетворена. Муж попросил напольные весы, так через 5 минут они уже были в номере.
Всегда восхищает чистота как на всей территории, так и в номере.
Несмотря на то, что отель был заполнен, всегда можно было найти свободное место у бассейна, на пляже.
Вкусная еда как в главном ресторане, так и во всех ресторанах а-ля карт. В этот раз нам очень понравился морской ресторан Sanafir.
Уезжали с чувством полного удовлетворения и желанием вернуться сюда вновь.
20
Александр З
Дата отзыва: 23 апреля 2024
Отдыхали в апреле 2024, после 4-х дневной экскурсионной программы в Каире и круиза по Нилу. Первое впечатление восторга от отеля не изменилось в течении всего нашего отдыха. Мы провели в отеле 4 незабываемых дня. Быстрое и комфортное заселение, внимательный и отзывчивый персонал. Очень порадовало присутствие в отеле русскоговорящих сотрудников отеля, что практически исключило неудобства в общении. Территория отеля очень красивая и ухоженная, прогулки по территории всегда доставляли удовольствие и наслаждение. Три бассейна позволяют с комфортом охладится и поплавать, всегда в наличии свободные лежаки, чувствовали себя свободно. Тоже можно сказать и о номере, большой, уютный и всегда чистый, без признаков износа и старения. Пляж достаточно большой, удобный и чистый. Однако в море искупаться не получилось - волны и все 4 дня - красный флаг. О питании, если к основному ресторану - Захрия вопросов нет - вкусно, сытно и большой выбор блюд, то ресторан средиземноморской кухни - Ла Маисон разочаровал как обслуживанием и вкусом блюд (ожидали подачу блюд, напитков от 30 до 50 минут), так и чистотой всех подаваемых тарелок, и рядом не убранных столов (в течении часа). Наверное это один из недостатков отеля. По всем другим показателям отель соответствует 5* в полной мере. Спасибо за отдых.
20
STALINA K
Дата отзыва: 23 апреля 2024
…и так подошло время прощаться с удивительным лечебным морем, внимательным и воспитанным персоналом, сервисом и ассортиментом блюд, спокойный и лучезарный каскад бассейнов чистые номера, мягкие подушки , а главное люди т.д…. Хочется и обязательно вернутся в этот замечательный отель . Всему Египетскому народу желаем мирного неба и здоровье каждому. Молодцы, храните свою древнюю культуру, а всевышней сбережет Вас и всех людей на земле 🙏👍
20
Асида К
Дата отзыва: 23 апреля 2024
Отдыхали с семьей в начале апреля в данном отеле, всё очень понравилось. Еда вкусная, свежая. Пляж хороший , море чистое. Персонал отеля отзывчивый и всегда готов помочь, хочется сказать спасибо Менеджеру Элине за то, что всегда отвечала на все наши вопросы и направляла по отелю. Также стаф персонал , ответственный за уборку, всегда вовремя менял полотенца и бельё по нашим просьбам. Отдых понравился. Рекомендую !
20
Anastasiya G
Дата отзыва: 20 апреля 2024
Шикарный отель во всех смыслах, профессиональный подход и гостеприимство начинается со входа, все улыбаются, искренне и радостно встречают гостей! Номера новые, просторные, мебель отличная, все в европейском стиле, кровати, матрасы удобные, уборка номеров быстрая и качественная! Территория шикарная, ухоженная, зеленая, все чисто, красиво, аккуратно! Бассейны очень теплые, что тоже немаловажно, так как в погодой нам не очень повезло и море было прохладным и достаточно ветрено , но все это не омрачило наш волшебный отдых, потому что отель Выше всех похвал! Особенную благодарность хочется выразить Вите, с её помощью мы чувствовали себя особенными гостями и Мохаммаду на ресепшен! Эти люди всегда позаботятся о Вас и помогут в любой ситуации! И, да, питание!!!! Это отдельная тема, можно много написать, все ОЧЕНЬ вкусно, все Аля Карт рестораны достойны внимания, еда отменная! и основной ресторан ни разу не разочаровал, хотя я капризный турист, сама работаю в туризме и много есть с чем сравнивать! В мою копилку отелей фаворитов добавлен еще один отель🥰
4
Дмитрий
Дата отзыва: 19 апреля 2024
Ужасный отель, худшая кухня и подача, все просто ужасно. Все старое, ни один человек из персонала не может говорить по русски даже чуть чуть. В ресторанах а-ля карт перепутали блюда, пришлось ждать. Сотрудники выглядят как сброд. Отношение как к гостям - худшее ни одного нормального указателя и разъяснения, я никому не рекомендую посещать этот ужас. Это мой худший отдых.
4
mr A
Дата отзыва: 18 апреля 2024
По порядку
Плюсы
1. Хороший персонал
2. Хороший номер
3. Хорошая еда. Отличные рестораны
4. Хорошая уборка номера
5. Хорошая земная территория
6. Хороший мини бар в номере
7. Есть места без ветра
8. Нет надоедающих торговцев
9. Близко к аэропорту
Минусы
1. Отвратительный алкоголь, его невозможно пить, коктейли ничего не имеют общего с коктейлями.
2. В Ливанском ресторане не умеют готовить от слова совсем.
3. В 7:30 утра все места у бассейна закиданы полотенцами, так и на пляже в кабанах.
4. Обмен полотенец в номере один раз в день, нельзя просто пойти поменять полотенце, нужно ждать когда тебе его принесут в номер.
5. Попросил разменять деньги, принесли деньги, а потом отказались сами их принимать потому что они (доллары) старые.
6. Если ваш номер рядом с техническим помещением, например 4245, то посреди ночи включится носос и будет шуметь как самолет.
7. Запах канализации в ванне.
И вообщем, при бронировании уведомили что будет день рождения, еще раз напомнили в самом отеле, потом у нас в отеле еще раз уточнили дату, зарезервировали столик в ливанском ресторане, и как вы понимаете ни кто не поздравил, на следующий день спросили как прошло поздравление - ответили, что его не было, и на следующий день принесли торт в номер.
Пляж нормальный у берега не поплавать очень мелко, длинный понтон, риф полумертвый рыб вообще нет. Бассейн только для взрослых, приходили постоянно дети.
12
Andylou1966
Дата отзыва: 16 апреля 2024
Недавно остановившись в отеле Steigenberger Alcazar в Шарм-эль-Шейхе, мы обнаружили несколько основных моментов и несколько областей для улучшения. Номера просторные и хорошо оборудованные, что обеспечивает комфортный отдых после дня отдыха у бассейна или на пляже. Мини-бар регулярно пополнялся водой, пивом, вином и безалкогольными напитками, что было оценено по достоинству во время нашего пребывания. Нам пришлось попросить у уборщицы дополнительные запасы воды в бутылках, так как вся вода, подаваемая по всему комплексу в бассейнах, барах и ресторанах, подается через стекло и, как мы полагаем, фильтруется. Нас это не устраивало с точки зрения здоровья, так как туристы, посещающие Египет, предпочли бы, чтобы бутилированная вода подавалась по всему отелю. Мы понимаем, что раньше отель поставлял воду в бутылках по всему комплексу, но теперь ситуация изменилась. И я, и мой муж страдали от расстройства желудка в последние дни нашего отпуска, и единственное, что, по нашему мнению, могло быть причиной, это фильтрованная вода. Я уверен, что эта фильтрованная вода соответствует египетским правилам и рекомендациям в отношении минимальных гигиенических стандартов, но она может не подходить для пищеварительной системы каждого человека, особенно иностранных туристов.
Большая кровать была удобной, хотя для некоторых гостей она может показаться жесткой, но нас вполне устроила.
Одним из ярких моментов был обед. Рестораны с обслуживанием по меню предлагали вкусные блюда на выбор: азиатскую, теппеньяки, итальянскую, ливанскую и морепродукты. Забронировать ресторан A La Carte можно только за 3 дня, и даже тогда наличие мест было нестабильным. Желательно бронировать, как только вы приедете, чтобы выбрать лучший вариант. Хотя еда в ресторане со шведским столом была приемлемой, она не совсем соответствовала качеству блюд а-ля-карт, особенно вечером. Завтрак "шведский стол" был довольно хорош. Что касается напитков, то, хотя в целом они были удовлетворительными, отсутствие импортного алкоголя в пакете «все включено» было недостатком, а возможность приобретения импортного алкоголя была непомерно дорогой. Египетское вино, подаваемое в мини-бар в номере и в ресторанах, было не очень хорошим, но импортное французское и южноафриканское вино было сносным. Игристое вино тоже было в порядке. Что касается других напитков/коктейлей и т. д., хотя в целом они были удовлетворительными, местные/непатентованные марки алкоголя были более низкого качества, и это повлияло на качество и вкус напитков.
Обслуживание в отеле в целом хорошее, хотя были некоторые несоответствия. Чаевые, похоже, значительно улучшили уровень обслуживания, хотя было разочаровывающе встретить сотрудников, которые выглядели равнодушными и были заняты своими телефонами. Большую часть времени мы провели у первого бассейна, оценив его относительное спокойствие по сравнению с остальными. Однако стоит отметить, что этот бассейн не подогревается, как другие, что может повлиять на удовольствие в прохладную погоду. Бассейн только для взрослых был переполнен, и добраться до него можно было только в 7 утра, и шезлонг был гарантирован. Мы не пользовались пляжем, за исключением причала для подводного плавания, что было нормально, но не имело ничего общего с качеством кораллов и рыб, которые можно найти в некоторых других курортных зонах Шарма.
Один аспект, который нас немного разочаровал, - это решение проблемы задержки рейса. Когда мы попросили более поздний выезд из-за задержки обратного рейса, нам предложили эту опцию за дополнительную плату в 70 долларов, что мы сочли неразумным для пятизвездочного отеля. Отсутствие каких-либо альтернативных средств для принятия душа и переодевания только усилило наше разочарование - все, что нам предлагали, это принять душ на пляже и переодеться в раздевалке!
В заключение хочу сказать, что Steigenberger Alcazar — хороший отель с просторными номерами, вкусными ресторанами и в целом внимательным обслуживанием. Однако переход от бутилированной воды, несоответствие качества обслуживания и определенные ограничения, такие как отсутствие гибкости при задержках рейсов, не позволяют оправдать ожидания пятизвездочного заведения.
12
Darren
Дата отзыва: 14 апреля 2024
Великобритания Семья из четырех человек только что вернулась после 7 ночей в отеле Steigenberger.
В целом курорт был чистым, с хорошим выбором бассейнов, ресторанов с обслуживанием по меню и пирсом, ведущим к коралловому рифу для подводного плавания, хотя вода была довольно бурной.
Пришлось попросить поменять номер, так как мы находились рядом с развлекательной программой на первом этаже, а стены были тонкими, поэтому было слышно все, включая соседние комнаты наверху и по соседству! Я бы порекомендовал попросить номер на верхнем этаже, так как там будет лучше и от комаров.
Чтобы оправдать ожидания, пляж не похож на мягкий песок, как показано на фотографиях, он более гравийный и почти полный окурков возле мест для отдыха, что раздражало, особенно когда играли дети. Персонал просто засыпал песком сверху, чтобы прикрыть его.
Пляжные кабинки для переодевания можно было использовать бесплатно, но люди резервировали их вместе со своими полотенцами и т. д. со вчерашнего вечера, поэтому даже если вы встанете очень рано, чтобы получить его, вы будете разочарованы, особенно когда люди, которые зарезервировали их, не появлялись до тех пор, пока днем, чтобы использовать его.
Бассейн с подогревом был основным направлением деятельности отеля, и с точки зрения обслуживания он был намного лучше, даже несмотря на то, что персонал предлагал почистить ваши солнцезащитные очки.
В ресторанах был изрядный выбор, но еда не была восхитительной, самым большим разочарованием было обслуживание в ресторанах - быстрее было пойти и выпить самому, чем ждать, пока кто-нибудь примет ваш заказ.
Детские развлечения, казалось, были больше ориентированы на Россию, и через пару дней дети отказались от них.
В целом отпуск прошел хорошо, так как мы съездили на несколько экскурсий, но, вероятно, мы бы остановились в другом отеле/курорте, если вернемся в Шарм в будущем.
20
James L
Дата отзыва: 13 апреля 2024
Мы не могли не порекомендовать этот отель. Мы прочитали хорошие отзывы о Steigenberger Alcazar перед бронированием, и они были на высоте - на самом деле это было лучше, чем отзывы.
Мы приехали поздно вечером в четверг и заранее написали в отель электронное письмо, и они организовали трансфер за 18 долларов. Оказавшись там, к концу ужина они приготовили коробку с едой - это был прекрасный жест.
Персонал очень услужливый и дружелюбный. Они не скупятся на преимущества «все включено» — всегда приходят, чтобы предложить напитки, и всегда готовы пополнить ваш стакан.
Еда выделяется. Мы не знали, чего ожидать от ресторана-шведского стола, но он более чем превзошел все ожидания. Здесь так много всего: от индийской кухни до мяса на гриле, салат-баров, выпечки и кухонь со всего мира. Для трехразового питания предлагается полный шведский стол, но во многих ресторанах у бассейна и на пляже подают поздний завтрак и обед — очень рекомендую попробовать их, особенно ресторан морепродуктов на обед. Самым большим сюрпризом стало то, что рестораны À La Carte были включены в систему «все включено» — их необходимо бронировать как минимум за день и сделать это до 5 часов. 30 вечера. Это фантастические гастрономические впечатления, особенно ресторан морепродуктов и ресторан теппаньяки. В каждом ресторане есть множество растительных/вегетарианских блюд, и все они включают одно и то же вегетарианское меню, если вы предпочитаете.
Мы приехали в феврале, и отель был очень просторным, с множеством шезлонгов, доступных в течение дня. Есть три больших основных бассейна (с подогревом для взрослых, основной с подогревом и основной холодный) - мы остановились вокруг основного холодного бассейна, потому что он был наименее загруженным и освежающим!
Комната была хорошего размера, полностью укомплектована бесплатными напитками и закусками и тщательно убиралась каждый день.
Особое упоминание персоналу, который был внимательным и гостеприимным. У нас были некоторые сомнения относительно приезда на египетский курорт в качестве гей-пары, и, хотя мы не были слишком ласковы на публике, чтобы уважать культурные нормы, мы всегда чувствовали себя очень комфортно в этом отеле.
Несколько предложений по улучшению
- лучшее соблюдение правила «не резервировать шезлонги с полотенцами» - многие шезлонги у бассейна для взрослых весь день пустуют с полотенцами на них.
- Персонал мероприятий/спа слишком навязчив, особенно гуляет, приближается к нам во время еды и т. д.
Советы
- возьмите с собой в аэропорт ручку – она понадобится вам для заполнения таможенной формы на вылет и обратный рейс.
- мы давали чаевые в египетских фунтах - 50 британских фунтов стерлингов в течение недели, но это могло быть немного мало. Мы слышали, что персонал предпочитает получать чаевые в долларах США: 1 доллар каждый раз за хорошее обслуживание и т. д. обеспечит отличные впечатления. Не обязательно, но это приятный штрих
- день на лодке, забронированной через Ахмеда, был отличным. Мы нырнули, что было действительно потрясающе, и поели на лодке. Очень рекомендую это
- Массаж был потрясающим - у нас был глубокий массаж тканей с двумя замечательными тайскими массажистками, это было чудесно. После этого мы расслабились в спа-центре с джакузи, сауной и паровой баней. Так расслабляюще
- Возьмите с собой свое спортивное снаряжение - действительно хорошо оборудованный полностью оборудованный тренажерный зал с полностью оборудованным канатным тренажером, перекладиной, жимом ног, жимом от груди, тягой широчайших, жимом нижней тяги и жимом от плеч с гантелями до 20 кг и штангой до 35 кг.
Спасибо персоналу Штайгенбергского Алькасара, нам не терпится вернуться в ближайшее время.
Джеймс и Бенн
20
Romanas Š
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Мы посетили этот отель уже 5 раз! Мы просто влюблены в этот отель. Сервис как всегда на высшем уровне. В этом отеле каждый чувствует себя VIP-персоной, ведь каждому клиенту уделяется особое внимание. Любой вопрос решается быстро и профессионально. Особая благодарность менеджеру Guestrelation Вите! Везде чистота, порядок и очень приятная обстановка. Этот отель особенно подойдет людям, которые ищут тишины и покоя, чего нельзя сказать о соседних отелях, где постоянно играет громкая музыка. Мы вернемся снова и снова!
20
Lazeenea
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Мы переехали из другого отеля, так как это было не то, что мы ожидали.
Steigenberger Alcazar - отличный отель. Мина на стойке регистрации помогла нам с бронированием. Еда хорошая, напитки хорошие, чистота очень хорошая.
Персонал вежливый и услужливый. Однажды ночью у моего сына возникла аллергическая реакция на укус комара, и персонал отеля очень быстро прибыл и отвез нас к врачу. Дежурный менеджер в тот вечер был очень любезным и очень приятным человеком.
До сих пор это был очень хороший опыт.
Сейчас нахожусь в номере 4137.
8
Roam73296
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Я понятия не имею, как этому отелю присвоен 5-звездочный рейтинг на Tripadvisor и TUI. Управление едой и напитками - беспорядок. Мы пошли по системе «все включено», и вам повезет, если после заказа появится какой-либо напиток, а если бы вы это сделали, это было бы через 20 минут или неправильный заказ, поскольку они не записывают заказы на напитки или одновременно принимают много заказов на стол или солярий. время. При напоминании им о вашем заказе часто слышали грубость и просили вернуться на свое место. Если вы перестанете ждать обслуживания и пойдете в бар, они закатят глаза на ваш заказ. Большинство сотрудников, кажется, размышляют о туалетах или кухне на своем телефоне, прячась или устраивая большое шоу, убираясь и гуляя, игнорируя зрительный контакт. Наш опыт регистрации также был мусором - мы ждали более 20 минут после регистрации, чтобы нас отвезли в наш номер, когда было 23:00 с маленькими детьми. В ванных комнатах возле бассейна заканчивается туалетная бумага, бесплатный обед и редко
Почиститесь. Будет активно говорить людям избегать этого места.
20
Miamamma1
Дата отзыва: 11 апреля 2024
Это был самый чудесный расслабляющий и роскошный отдых. Отель действительно представляет собой дворец с великолепными номерами. Куда бы вы ни пошли, сервис отличает этот дворец от других. Рестораны с обслуживанием по меню предлагают выбор на любой вкус, а в главном ресторане прекрасно представлены все виды блюд, которые меняются ежедневно. Спа - это святилище, я рекомендую хаммам. А если вам что-нибудь понадобится, обратитесь в гостевую службу Omnia, которая сделает для вас практически все. Всем спасибо.
12
mlnbarwick
Дата отзыва: 10 апреля 2024
В целом хороший отель по местным стандартам. Однако та же проблема с AC 3 раза, а теперь уже 10. 30 часов вечера, и они только что пришли починить, а мне позвонили в 6. 15 вечера.
Еда адекватная. 5 ресторанов с обслуживанием по меню, но в целом посредственные.
Бассейны все очень хорошие,
20
Kreshnik shiqerukaj
Дата отзыва: 09 апреля 2024
Ахмед Халед, спасатель здесь лучший,
Какую услугу, даже чистку моих солнцезащитных очков, я очень рекомендую, мы здесь второй раз, и нам это нравится, мы обязательно вернемся снова и приведем больше друзей и семьи, все остальное тщательно продумано.
20
Amoates123
Дата отзыва: 07 апреля 2024
Отличный отель во всех отношениях.
Сервис, качество еды и чистота 10/10.
Персонал был очень услужливым, уборка номера производилась ежедневно на высоком уровне. Бары у бассейна отличные и внимательные.
В целом ни к чему не придраться, по-настоящему расслабляющий отдых. Обязательно вернусь.
Могу очень порекомендовать спа.
20
Aleksandra K
Дата отзыва: 04 апреля 2024
Отдыхали с мужем в этом отеле неделю, чего кстати, оказалось совсем недостаточно по времени) в следующий раз нужно брать минимум на 10 дней)
Что могу сказать по отелю, так как в Шарм мы ездим железно несколько раз в году, у нас уже есть определённый список «любимчиков» в плане отелей, которые железно можем советовать для прекрасного отдыха , и Штейгенберг теперь занимает почтение первое место в нашем списке❤️
Отель прекрасный, новый, с красивой зеленой территорией, компактным чистым пляжем и прекрасными бассейнами. Впечатлила чистота территории, идеальная уборка не только в номере, но и по всему отелю, приятный персонал, отдельное огромное спасибо хочется сказать гестрелейшн Элине - невероятно приятная девушка, которая оказала огромную помощь в организации нашего райского отдыха🫶🏼
Также очень вкусная еда, рестораны Аля карт приятно впечатлили, особенно японский👏сервис в ресторане на высоте, мальчишки официанты делали свою работу на 100 баллов👍🏻
Также отель в приятном стиле, эстетичные корпуса, красивое и сдержанное убранство комнат, вся сантехника новая и в полной исправности) пляж нас также приятно удивил) белые шатры, есть бар где можно покушать и выпить что-нибудь вкусное) также есть дорожка-променад, по которой можно приятно прогуляться вдоль моря и других отелей и также сделать пробежку утром)
В общем, если вы хотите провести свой отдых прекрасно - то от всей души советую именно этот отель❤️
Всем прекрасного дня и суперских отпусков🌴🌊🩵
20
Валерия М
Дата отзыва: 30 марта 2024
Отель с высоким уровнем сервиса, очень вкусной едой и напитками. Однозначно оценят любители качественного вина, красной рыбы и морепродуктов. Отношение персонала выше всяких похвал. Хотелось бы отдельно отметить Ibrahim Saeed в основном ресторане. Из минусов очень длинный пирс, но сразу с пирса море 20 м глубиной и очень красивый риф. Отель небольшой с красивой и зеленой территорией, есть 3 бассейна и огромный пляж поэтому ощущение свободы из-за отсутствия толп отдыхающих. Бассейны с подогревом. В кафе фаст фуд авокадо с креветками и бургеры с лососем, удивили)) Рестораны изысканные с возможностью посещения без ограничений по предварительной брони. Если коротко отдых был великолепным! Спасибо от всей души❤️
12
Oksana K
Дата отзыва: 25 марта 2024
В этом отеле 3й раз. В 2022 году это был действительно отель высокого класса, всё было на уровне, обслуживание, еда, анимация. В 2023 мы были удивлены изменениям, которые произошли не в лучшую сторону. Но, по глупости, решили в этом году приехать сюда снова и это был просто шок. Отель абсолютно перестал соответствовать своему уровню. Цена совсем не соответствует качеству. Ощущается экономия на всём. Еда -жуть, ресторан грязный, официанты как сонные мухи и с недовольными лицами, рецепшен странный.
8
Ļubova
Дата отзыва: 25 марта 2024
Отдыхала впервые с мужем в этом отеле в марте 2024 года. Это был наш девятый отель по системе <<все включено>>. Впервые решила оставить свой отзыв, который будет скорее негативным.
Накануне отъезда поели в La Maison - a la carte, после чего всю ночь и день вылета была рвота, диарея. Ничего не могу сказать про алкоголь в этом отеле, т.к. я его не пью. Еда в основном ресторане посредственная, у мужа, кстати, от рыбы в главном ресторане было лёгкое кишечное расстройство, у меня от суши. Если вы любите пиццу, в этом отеле нигде не умеют её готовить (возле бассейна было сырое тесто, в так называемом итальянском ресторане корж как из Lidl, в основном просто несьедобно). Кофе, если не будете настойчивым, принесут из порошка. Во всех a la carte чай в пакетиках.
Аква аэробика заслуживает отдельного описания: это какой-то лагерь <<Ромашка>>, где нужно выкрикивать звуки и делать массаж соседу, а если будешь молчать, то тебя по просьбе аниматора все забрызгают (была написана на это жалоба и отдана менеджеру за три дня до отъезда, ответа не последовало). Вечернее шоу на тройку, длится недолго и ощущение школьного конкурса. Если вы захотите потанцевать, вам предложат паровозик... потанцевать здесь просто негде.
Искренний совет тем, кто за качественную еду, анимацию, вечернее развлечение - выбрать Риксос отель или классом ниже, хотя бы будет экономия денег.
Всем хорошего отдыха!
20
Margarita
Дата отзыва: 15 марта 2024
Мы вернулись в этот отель во второй раз, в первый раз влюбились в отель, во второй раз когда летели в Египет, решили попробовать новый нашумевший отель, о котором говорили все турагентства, не только нашей страны, после чистоты alcazara, вам нигде не понравится. Сейчас спустя время могу сказать что в Египте во всех отелях очень хороший, услужливый персонал, вам везде будут стараться угодить, в отеле в котором, нам не понравилось, сделали все что можно, но если изначально в отель не вложено ничего, как бы они не старались, они не угодят туристам, видевшим уровень. В alcazare мы чувствовали себя как дома, все настолько идеально, не к чему придраться. Везде безупречная чистота, номера очень удобные, постель, полотенца, халаты приятные, я очень скучаю по отелю, думаю мы вернемся сюда еще раз. Еда очень вкусная, алякарт рестораны шикарные, бассейны огромные, удобные.
20
Igor G
Дата отзыва: 12 марта 2024
Очень хотелось бы рассказать о нашем замечательном отдыхе в отеле Steigenberger Alcazar .Шикарный отель , начиная от инфраструктуры и до обслуживающего персонала . Еда оставила самые лучшие воспоминания . Внимание и забота работающего персонала не оставили равнодушным . Отдых для тех ,кто хочет получить релакс и приятную атмосферу .
Пожелание - меню ресторанах Алякарт хотелось бы видеть на русском языке .
20
Ирина К
Дата отзыва: 11 марта 2024
Хочу рассказать про свой отдых в Alcazar. Прилетела на недельный отдых одна. Встретили радушно, заселили в номер сразу. Все чисто, номер с высокими потолками. Прилетела после обеда, была очень голодной. Мне принесли орешки и сэндвичи. Хотя я даже не просила. Потом полноценно поужинала в основном ресторане. Выбор конечно огромный, я осталась в восторге. И на протяжении отдыха ходила в разные рестораны, особенно мне понравился Ливанский. Там еще была живая музыка и танец живота. Что касается развлечения в отеле всего достаточно. Команда Entertainment проводит классную
аква-аэробику, йогу, дартс, бочу и др. По вечерам живая музыка и танцевальные шоу. Скучно не было. Территория отеля очень ухоженная, столько красивых пальм и цветов. Я каждый день слушала аудио книгу гуляя по территории. За 7 дней купалась 3 раза, вода прохладная. Но зато не жарко, из-за ветра было свежо. Пирс конечно длинный, но мне не трудно пройтись пешком. Отель у меня вызвал только положительные эмоции! Обязательно вернусь♥️
20
Kirill I
Дата отзыва: 11 марта 2024
Начну с того, что я люблю тишину, спокойствие и комфорт. Мне очень важно, чтобы отель был безопасный со всех сторон. В этом отеле мне понравилось абсолютно все. Свежие номера и здания, ежедневная уборка, внимание и забота со стороны персонала, вкусная еда. Есть 3 бассейна: 2 с подогревом и 1 без. Всем гостям хватало места. Всегда были свободные лежаки. Публика очень культурная, никто никому не мешал. И отдельно хочется отметить сотрудника guest relations Виту, которая говорила на русском и помогала решать любые вопросы. Лучший мой отдых в Египте (ранее был тут 4 раза в других отелях).
20
Алина И
Дата отзыва: 06 марта 2024
Мы отдыхали парой в этом отеле, в период с 27.02. по 05.03.2024г. Концепция отеля заключается в полном релаксе для отдыхающих - весь персонал делает ваш отдых спокойным - то, что надо, для замученного работой москвича) Как только заезжаешь в отель, создается впечатление другого Египта: никто не кричит, ничего от тебя не требует, если нужна помощь - реально решают все вопрос (нам очень помогала Вита). Понравась архитектура отеля - везде элементы черного цвета, роскошный ресепшн и все зоны отдыха. Вся еда вкусная, напитки в стеклянной посуде, на пляже уютные закрытые лежаки с подушками, чтобы можно было спрятаться от солнца. Можно перечислять плюсы бесконечно, но лучше поехать туда и увидеть все лично)
20
Galina R
Дата отзыва: 01 марта 2024
Отдыхаем в этом отеле 2-й раз, все отлично. Море прохладное, но загорать и плавать в подогреваемом бассейне прекрасно, надо сказать , что сервис у бассейна adult всегда хороший, обслуживание ненавязчивое , это очень приятно.Территория очень ухоженная, чистая и красивая, по вечерам красивая подсветка. Посещали все Аля карт рестораны, рекомендуем особенно Ливанский, средиземноморской, рыбный. Отдельное спасибо guest relation Вита Кириленко, она всегда была на связи и решала все наши вопросы, быстро и профессионально. Желаем отелю поддерживать высокую планку на будущее как и всем отелям этой цепочки, особенно обратить внимание на качество питания.
20
Ksenia M
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Уже четвертый раз выбираем этот отель, чтобы провести там детские каникулы. Для меня это место действительно помогает полностью расслабиться. И дело не только в красивой гармоничной архитектуре, удобной мебели везде от лежаков на пляже, обеденных групп, до кровати в номере, очень тактичной ненавязчивой, но работающей анимации, но главное, это персонал. Они действительно готовы проявлять заботу о вас. Например, приходя на завтрак и останавливаясь за одним столом, даже не успев сделать заказ на напитки, мы приходили к нашему столику с тарелками с едой, а там уже были накрыты все напитки, что мы любим! Так же приходя на пляж, нам делали наше любимое айс кофе с мороженым от Ибрагима в ресторане на пляже, а мне приносили любимый йогурт с медом и орехами. Несколько раз нам приносили клубнику в номер, хотя ее сезон только начинается, за что огромное спасибо Вите из guest relations. Менеджеры ресторанов a la carte сами подходили к нам и предлагали сделать резервацию на вечер, так как я постоянно забывала об этом)))
Так что для меня это действительно место, куда хочется возвращаться.
Хочется поблагодарить весь персонал и тех, кого помню по именам. Vita from guest relations, Ibragim Milad from beach restaurant, Anas, Sami, Reda, Mohamed, Mostafa, Ahmed, Osama… and all animation team: Mario, Mika, Irina, Daniel and Andrew!
20
Armen Sargsyan
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Dektemberi 30its’ minch’ev hunvari 18 hangastats’el yem asys hangstyan tany. Arden 7 angami e vor ayts’elum yem aystegh, minch’ hyuranots’i bats’vely 5 angam yeghel yem tarber hyuranots’nerum, bayts’ arrajin angam mta alkazar yev aylevs ursh tegh ch’gnats’i. Hrashali nor tarva tsragir er, mak’rut’yuny 100%, snundy 100%, dimavorum yev chanaparhumy 100%, amen angam ayts’eleluts’ hamozvum yem, vor amboghj andznakazmy dardzel e im yntanik’y. hatuk uzum yem im shnorhakalut’yuny haytnel Moamen Anwar profesional yev barehambyur ashkhatank’i hamar, yev arrhasarak mardkayin verabermunk’i hamar. Mart amsin planaorel yem 8 rd angam 14orov krkin hangstanal nuyn teghum.
20
Damngod909
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Рекомендую посетить все рестораны аля карте, особенно Итальянский и Ливанский (Карпаччо из сибаса удивило) (стэйки из баранины-объедение). Большая территория, очень отзывчивый персонал, уборка номеров каждый день, в гостинице очень чисто, тихо и спокойно. Отдельное спасибо Гест релайшн менеджеру Виктории, переживали за еду для малыша, но Виктория все организовала на высшем уровне, все наши предпочтения были учтены.
20
Наталья
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Отдыхали семьей, бабушка, дедушка и дочь с внучкой 6 лет. С первой минуты приезда в отель понимаешь, что тебе тут рады! Начнем по порядку: 1) Номер- у нас был семейный номер с выходом к бассейну. Прекрасный большой номер, с великолепным пополнением минибара (вино, пиво, соки, газировки, орешки, чипсы, печенье). Отличные халаты, тапочки, полотенца для пляжа приносят в номер. 2) Рестораны- в этом отеле получаешь гастрономическое удовольствие от всего! Прекрасная подача блюд, все вкусно и аппетитно. Отличные рестораны А-ля -карт. Официанты все добродушные ребята, готовые выполнить любую твою прихоть. Отличный алкоголь местного производства, вкусные коктейли и очень вкусное шампанское) вкусные фреши в огромных стаканах! 3) Персонал отеля- все молодцы! Девочки с гастрелейшена готовы исполнить любое твое желание и всегда решают все проблемы! Официанты и старшие в ресторанах многие понимают русский язык, но если не поймут, то пригласят понимающего и выполнят любое ваше ресторанное желание). Дочь ходила в мини клуб и там работают замечательные девочки! Устраивают мастер-классы по выпечки печенья и пиццы, все вкусно и увлекательно. Иногда дочь была одна в мини-клубе, так как народа в отеле было мало, но мы ее не могли оттуда забрать! Так ей нравилось заниматься с девочками! 4) Бассейны и пляж. Прекрасный теплый бассейн с шикарными лежаками-кроватями. Не нужно стоять в очереди в баре, официанты тебе не позволят это сделать и все принесут к лежаку! На пляже мы все время загорали в прекрасных беседках, куда также все принесут официанты (шампанское, мороженное). И вот как многие тут пишут, что если вы любите море, то вам не сюда. Я не согласна с этим! Здесь прекрасное море!!! Отличный коралловый риф! А дорога по мосту до места купания принесет вам столько удовольствия, пока вы будете наблюдать за морским миром (рыбки, скаты, змеи). Поэтому это прекрасное место для ценителей моря и купания! И хочу подытожить и сказать, что это лучший отель в Египте! И так как от добра добра не ищут, то на март мы взяли снова путевку в этот сказочный отель! До встречи любимый Алказар!!!
20
Irina I
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Отель очень гостеприимный, сервис высокого класса. В Египте такой уровень сервиса встретили впервые. Отель для семейного отдыха с маленькими детьми. Мы отдыхали с детьми 8,9 и 1.6 лет. Всем было комфортно и не скучно. Гости отеля в основном из Европы, очень дружелюбные и вежливые. Отличная работа Виктории (guest relations), все время была на связи и очень помогала во всем! Что тоже приятно удивило, впервые встречаю такую обратную связь от работника отеля! Вообщем сотрудники отеля на 100% качественно выполняют свою работу! Так же хочу отметить, что в ресторанах (во всех!) работают удивительно улыбчивые, приятные и гостеприимные люди! А самое важное для меня лично- это чистота в отеле. Так вот в Alcazar я ставлю за чистоту 10 из 10. Огромная благодарность всем за наш прекрасный отдых! Обычно мы не возвращаемся в один и тот же отель дважды, но в этот я бы вернулась!
20
Oleg
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Отдыхали в этом отеле в середине февраля.
Отель очень комфортабельный и спокойный. Много зелени вокруг, и по утрам поют птицы. Мелочь, а приятно. Комнаты большие, постель комфортная, убираются каждый день.
Еда свежая, вкусная и разнообразная. Благодарю всех, кто создает такую очень комфортную атмосферу отдыха, любой вопрос который у вас появится решат в максимально короткий срок. Однозначно рекомендую данный отель.
20
Viktor
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Очень хороший отель для семьи с детьми , и для пары . Прекрасный сервис , спорт зал , бассейны , все на высоком уровне , особенно личное отношение персонала к гостям . Благодарю за хороший сервис и отдых , всех сотрудников , особенно VIP администратора , Виту ! Приедем обязательно еще раз 🙂.
20
Любовь Б
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Не покривив душой, могу сказать лишь о самых благоприятных впечатлениях о времени отдыха в отеле Штайгенбергер..
Это касается всех аспектов :
-очень внимательна и профессиональна Виктория -guestrelationalcazar, которая опекала нас постоянно;
- персонал внимателен, приветлив и предупредителен;
- кухня ( особенно для меня было приятно отведать вкусный хлеб- для нас хлеб- всему голова)- отличная, чрезвычайно разнообразная, спасибо;
-спокойно, безопасно и в номере и на территории.
Благодарность нашему турагенту ООО ЗОЛОТОЙ ГОЛОБУС В ЛИЦЕ ПРОНИНОЙ АЛЬБИНЫ И туроператору SAN International..
-
20
Андрей Л
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Отдыхали с семьёй с 27. 01 по 3. 02. 2024 года. Отель нам понравился. Территория довольно большая ,ухоженная,газоны аккуратно подстрижены кругом чистота и порядок, вай-фай ловит на всей территории. Номера большие, есть 4 российских канала. Сервис в отеле на 5 с плюсом- все пожелания выполняли мгновенно ,персонал свою работу знает и делают её на отлично, очень нам помогала менеджер отеля Виктория- за что ей отдельное спасибо, ещё понравились рестораны алякарт японской и арабской кухни. Из минусов:очень длинные пантоны для любителей много плавать это не совсем удобно.Отель и сервис-впечатляет! Рекомендуем! Андрей Л.
20
Anna
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Прекрасный отель: чистый, красивый, вкусно кормят, есть много спортивных активностей, шикарная территория, красивые номера, доброжелательная команда отеля - гостеприимство и услуги на высшем уровне. GR manager Виктория очень помогала с решением вопросов во время отдыха, большое спасибо! И большое спасибо Ирине из команды Entertainment: Ирина великолепно проводит йогу и стрейчинг, море харизмы и позитива!) Так вышло, что за 2 месяца мы отдохнули в отеле 2 раза, остались под большим впечатлением, теперь советуем друзьям)
20
babasyacool
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Отдыхали семьей с ребенком 3 лет. Очень все понравилось. Замечательный номер, кроватку принесли по требованию в течении 10 минут. Уборка на высшем уровне. Питание просто нет слов, повара просто волшебник! Бассейны замечательные, вода теплая. Анимация для ребенка очень подошла. Детей не так много, поэтому комфортно. Большая ухоженная территория, везде чистота. Обязательно вернемся еще раз! Спасибо большое за прекрасный отдых.
20
Mobile50468086774
Дата отзыва: 04 февраля 2024
Отдыхали парой. Самые на лучшие впечатления. Прекрасный сервис, внимательный персонал. Красивая ухоженная территория. Замечательная кухня: очень разнообразная еда, мясо, морепродукты, овощи, сезонные фрукты.
Отдельное спасибо Вите и Виктории!
20
Виталий З
Дата отзыва: 04 февраля 2024
Очень качественный отель, с великолепным обслуживанием. Два подогреваемых бассейна, один общий, один только для взрослых. Кухня разнообразная, бесплатно по концепции ол инклюзив пять Аля карт ресторанов. Продукты высокого качества, говядина, рыба, морепродукты. Шеф повар часто подходит к гостям, спрашивает, что можно улучшить или как расширить ассортимент. Мы попросили расту в сливочном соусе с морепродуктами, и нам её приготовили, хотя её нет в меню. На заказ делали трубочки с заварным кремом. Особенно понравился ресторан САНАФИР. В японском ресторане проходит шоу по приготовлению пищи. Алкоголь местного производства, но элитный, зарубежные марки платно.
Территория большая, просторная, всем хватает лежаков. Детям конечно тут будет слегка скучновато, потому что нет аквапарка, но этого и не нужно, в детской зоне есть даже плейстешен. Много иностранных туристов, в основном на английском языке всё меню и персонал.
Уборка в номере и пополнение мини-бабра каждый день. Отдых удался на славу.
20
Надежда
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Отель нам посоветовали друзья и мы тоже остались очень довольны!
1. Тут красиво - облагороженный арабский стиль, чувствуешь себя в сказке про Алладина..
2. Огрооооомное просто огромное спасибо Вите! Так замечательно, что в отеле есть русский менеджер! Вита просто была нашей палочкой-выручалочкой ( поменять номер, сделать сюрприз мужу на ДР, записаться на гольф, решить любые вопросы. Мы каждый день были на связи. И реально чувствовали заботу, безопасность и даже друга здесь.
Руководство - берегите Виту!!!! ЭЛ.
• Она золото!
3. Мы реально были удивлены, что тут так вкусно!
Особенно в ресторанах. Конечно, супер классно, что рестораны а-ля карт можно посещать неограниченно.
Причем все рестораны вкусные.
4. Абсолютно все сотрудники, что уборка, что официанты, повара, все старались и мы были даже в шоке от такого уровня обслуживания. Такое мы встречали только в отелях в 5 раз дороже.
Поэтому я считаю, что за свои деньги отель дает просто
Мега максимум!
На всякий случай, мы были без детей. Поэтому как с детьми здесь - почитайте другие отзывы.
По погоде - мы были в конце января. Утром иногда бывает ветер, утром и вечером нужны теплые кофты, легкие куртки, брюки и закрытая обувь. А днем жара! Мы загорели.
Иногда утром бывал сильный ветер, тогда мы шли загорать к корпусу К (это Вам лайфхак), так в углу вообще нет ветра.
В общем, спасибо!!! Нам реально все очень понравилось!!!
Огромное спасибо всем сотрудникам и руководству за такой отель ❤️
20
Владимир
Дата отзыва: 28 января 2024
Прекрасный , спокойный отель для комфортного семейного отдыха; вкусная еда, хороший пляж; замечательный сервис чуткий , отзывчивый персонал , отдельное спасибо менеджеру Vita ! Отель куда хочется возвращаться снова ! Отдыхали уже дважды
20
Nvart Zakaryan
Дата отзыва: 27 января 2024
Второй раз отдыхали в этом отеле , каждый раз с большим удовольствием. Как только попадаешь в отель , погружаешься в волшебную сказку . На номер сделали , бесплатный апгрейд , встреча с шампанским и свежевыжатым соками . Менеджер Витта нас вспомнила и предоставила трансфер из аэропорта - было очень приятно . Еда и напитки на высоком уровне . Особенно понравился ресторан а , ля карт на пляже и японский . Из развлечений понравились занятия виндсерфингом , сноркелинг и вечером музыкальные программы . Обязательно вернёмся в этот отель СНОВА !
20
jelena s
Дата отзыва: 25 января 2024
Отель просто замечательный!Работа персонала выше всех похвал!Все очень профессионально,ненавязчиво,но внимание чувствуешь к себе постоянно 24/7.Много где были,но такой отличный сервиз,который предоставляет этот отель просто покарил!!!Особенно хочется сказать о Виктории,которая помогала нам по всем возникающим вопросам!Настоящий профессионал!!Мы очень благодарны ей за оказанное внимание нам!!Обязательно вернемся в этот отель!Недостатков нет совсем,все просто замечателтно!
20
Марина
Дата отзыва: 25 января 2024
Приезжаем в этот отель уже второй год. В прошлом году были с маленьким ребенком и бабушкой, в этом приехали с друзьями. Сказать : очень хорошо отдохнули- это мало для такого отеля… вообще, шикарнее отеля ещё пока мы не видели, хотя были много где…
Плюсы:
-очень отзывчивый и вежливый персонал
-номера убираются ежедневно и пополняется вовремя бар в номере
-во всех барах очень хорошие повара, так как не возникает вопроса куда пойти пообедать и тд, везде очень вкусно!
- очень понравился ресторан ( где готовят при тебя с огненным шоу) наверное такой вкусной рыбы и креветок мы всё же ещё не кушали! Браво🙏🏻👌
- бармен в баре, где живая музыка ( не помню имени, но сотрудники подшучивают, что похож на Гарри Поттера, очень вежливый и делает шикарные коктейли!
- очень понравились аниматоры девочки и ребята..
- сервис конечно на высоком уровне, так как даже ходит специальный сотрудник и протирает солнечные очки👌
20
maria g
Дата отзыва: 24 января 2024
Мы провели чудесные две недели в Steigenberger Alcazar. Скажу сразу, что все было на высоте, очень заботливый персонал, предвосхищает любое Ваше желание. Отель - это настоящая золотая рыбка, которая мгновенно погружает в сказку. Еда в ресторанах очень вкусная, обслуживание в номерах идеальное, SPA расслабляющее, спортзал пустой в полном вашем распоряжении, аниматоры активные. Главные наши друзья - ребята у большого бассейна, Юсуф и его команда. Каждый день ребята готовили для нас вазу с цветочной композицией, которой мы любовались в течении всего дня, лёжа на шезлонге. Ребята очень внимательные, первоклассников сервис. Спасибо!!!! Огромное спасибо за внимание, за уют, за чистоту и за то, как вы нас баловали.
Вернёмся ещё!
20
Evelina M
Дата отзыва: 24 января 2024
Чудесный отель в который хочется вернуться!
Выбирали честно, по отзывам других постояльцев. И не чуть не разочаровались ни в чем! Не зря у этого отеля такие положительные комментарии. Потрясающая территория отеля!!! Все очень ухоженно, видно что за этим следит персонал.
Потрясающий сервис обслуживания в отеле. Наверное если бы не все эти люди которые там работают и вкладываются в свою работу, таких положительных ощущений не было. Отдельно хочу отметить Викторию, которая помогала с организацией дня рождения и получилось лучше чем мы все ожидали. И многие потеряшки которые оставляли, так же помогала быстро найти. Прекрасный подход к каждому гостю , особенно к детям)
Хочу еще отметить администратора ресторанов Мухамеда, профессионал своей работы , очень внимательный к каждому гостю так же как и детишкам.
Рестораны при отеле на высшим уровне. В каждом ресторане своя атмосфера, которая соответвует кухне. Все оооочень вкусно! Шведский стол тоже порадовал, различными национальными блюдами, выпечкой и не только.
Ребята из анимации очень молодцы! Всем находили развлечение кто этого хотел. И аква-аэробика и волейбол и йога. А вечером были потрясающие выступления.
Детишек приглашали в детский клуб на различные мастерклассы, на танцы, просто поиграть. Тоже не малый важный момент для семьи с детьми, где взрослые могут побыть и в 2 тоже.
Номер мне так же очень понравился , вид из номера с большим балконом на 1 бассейн , где ночью так все романтично подсвечивается.
Риф очень красивый , есть на пирсе бесплатные маски и жилеты, даже не надо покупать нечего. Можно вызвать Кар и вас довезут до самого конца, так как идти достаточно далеко.
20
Alis
Дата отзыва: 24 января 2024
Выбирала Отель по отзывам у туроператора.
Действительно потрясающий Отель, соответствует заявленным 5 звёздам! Сервис выше всех похвал))) приветливые официанты , аниматоры , отличная Уборка номеров))
шикарные рестораны Аля карт! Без ограничений количества посещений)
Отдельно хочу отметить заботу и внимание со стороны сотрудниц guest relation ) по работе с гостями ->Вита умничка! помогала с полуслова , на любой вопрос/запрос, создала полное ощущение уюта и комфорта! А так же Виктория, приветливая) всегда с радушной улыбкой, не оставит без внимания 🙂
4
Serj Noir
Дата отзыва: 18 января 2024
И так, провели в этом отеле 12 дней на новогодние праздники с 31 декабря по 11 января.
Номер был 5048 на первом этаже, с входом в свою мини лагуну (swim up).
Мы с семьей очень много путешествуем, 3-4 раза в год стабильно. По моему профилю можно увидеть и уровень отелей в которых мы останавливаемся и страны. В Египте были в 1-й раз. До этого просто не доводилось. За всю жизнь наслушался очень много о «Египетском сервисе» и т.д. поэтому отель выбирал исходя из отзывов тут и определенного статуса, но готовился морально не быть предвзятым. НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!
Все то что пишут в прекрасных отзывах по сервису этого отеля соответствует только:
1. В Рестораны (ребята просто молодцы, на Вас просто держится Весь отель.) Вообще, что касается еды и сервиса в зоне питания, нареканий нет от слова совсем. Азиатский ресторан выше всяких похвал.
Особенно хочу отметить работу Samy (в общем Ресторане). Прошу руководство отеля премировать данного сотрудника! (Я взял у него телефон, лично уточню реагирует ли руководство на отзывы на этом сервисе и делают ли работу над ошибками). Этот человек просто вытащил на себе весь наш отдых. Скрасил весь негатив от тех ситуаций которые я опишу ниже. Менеджмент отеля таких людей должен ставить на Рецепшн, а не тех высокомерных и не компетентных, что у Вас там работают, это позор просто. (Но об этом дальше).
2. Уборка. Так же прошу похвалить и оценить работу нашего хаус-кипера в номере 5048 в период с 1 по 11 января. Первые впечатления от номера за который заплатили 600 тысяч рублей (понятно, что это общая цена тура в т.ч. Перелет и т.д.) были удручающие. Супер скудное оснащение, ультра дешевые материалы, постоянный сумрак (очень плохое качество освещения и сломанные выключатели). Особенно удивил телевизор Уважаемые Вы в своем уме?! У моей дочки айпад больше и новее! Но качество уборки - бесподобное и это правда. Нигде нет ни соринки, ни волоска.
3. Обслуживание в районе Бассейна (нам больше нравился тот, который около Ливанского ресторана. Не многолюдно и спокойно). Так же не вызывает нареканий. Официант с закусками и напитками появлялся всегда тогда, когда ты начинал о нем думать и это тоже прекрасно).
На этом все плюсы закончились господа. Теперь о минусах. И они на столько не сопоставимы с заявленным уровнем данного отеля, что я так же напишу официальную жалобу в головную компанию данной Отельной сети в Германию.
Теперь по существу:
1. Выбирали между данным отелем, Rixos, For Season и White hills. По итогу решение в пользу именно Алказара было принято исходя из отзывов на этом сервисе и !ВНИМАНИЕ! Наличия теннисного корта. Так как у нас полностью теннисная семья и дочка профессионально занимается этим видом спорта. Перед окончательным выбором я направил запрос с просьбой подтвердить наличие и возможность им пользоваться. После того как меня заверили что корт в наличии и даже озвучили стоимость за вечернюю игру с учетом освещения, мы приняли решение ехать именно сюда. С собой было привезено несколько сумок спортивного инвентаря из расчета игры на 10 дней. Ну и что Вы думаете? По приезду оказалось что на месте теннисных кортов возведен шатер!!! Ок. Идем на рецеп. Уточняю когда будет готов корт - ОТВЕТ убивает. Человек с полнейшим безразличием ответил дословно - «Я не знаю. Как будет, так будет!» И вот тут я впал в ступор! Мы еще не раз вернемся к работе этих прекрасных специалистов на самом Важном и Высокооплачиваемом месте в отеле. По итогу - Корт сделали только на 7-й день!!!! Ход работы контролировали мы сами, каждый день, потому что другим сотрудникам отеля было не до нас. Очень заняты. Сам корт по итогу был просто ужасного качества. Как следствие мы поиграли всего 1 раз и отказались от этой идеи. Запись на корт через сотрудников рецепшн то еще удовольствие. Приходишь записываться на завтра, а тебе говорят, корт привязан к фитнес клубу (кстати просто ужасному и убитому), если Вам надо записаться то идите туда в рабочее время фитнес клуба и договаривайтесь! :))))) да ладно? Серьезно? Ок, побежал, волосы назад! Я бы предложил всем сотрудником рецепшн пойти поискать новую работу.
2. Пляж. Кто там писал про холодные полотенца, чистку очков и обрызгивание водой с розой?! Вам не приснилось? За все время что мы посещали пляж, к нам никто даже не подошел. Один раз когда жена пошла за полотенцем для лежака - ей сказали что полотенца закончились и они не знают когда они будут. Алло Карл?!, как они могут закончиться в 12 дня?! Когда на пляже находятся человек 10?! Ок!
3. Ну а теперь вишенка на торте. Работа уникальных бесценных высокооплачиваемых сотрудников, элиты отеля, на Рецепшн. Заселение - уникальное. Ты сидишь час в ожидании оформления (ни воды тебе, не полотенца влажного), потом к тебе подруливает высокомерный специалист и начинает бегло рассказывать про отель с видом «быстрее бы Вы ушли уже отсюда и так работы много». Ок! Далее, про работу в плане бронирования теннисных кортов уже описал в п.2. Ну а теперь самое интересное. Господа руководители, если у Вас в отеле проводится собственная политика по требованию к внешнему виду Валюты (доллар) в нарушении всех порядков и регламентов Вашего же законодательства, Предупреждайте об этом Ваших туристов заранее! При Заселении! В день нашего выезда, жена пошла оплачивать счета на номер. У меня с собой было 1000 долларов кэша на всякий случай (купюры по 50). Да они не новые, но и не порванные и тд. Везде где я езжу (Тайланд, Филиппины, Вьетнам (да и в целом вся Азия), Турция, ОАЭ, Латинская Америка и т.д.) у меня без проблем принимали эти деньги. Тут же, сотрудник отказался принимать купюры потому что ОНИ НЕ НОВЫЕ! На вопрос а где это написано? Ответ - нигде. Тогда в чем проблема? Просто вот так. На вопрос, что делать тогда, если других нет. Ответ - не знаю, это Ваша проблема, не моя. В общем ребята, хотел влепить Вам 1 звезду, но это будет не справедливо по отношению к тем людям которые каждый день отдают все силы для создания отличного сервиса. Руководству поставившему таких профи работать на Рецеп пора поехать на повышение квалификации или найти себе работу в отеле 3*.
8
Alex
Дата отзыва: 17 января 2024
Очень сильно разчитывал на этот отель. Может я зря сравниваю Турцию и Египет, но отель сильно разочаровал, и так по порядку.
1. Пришёл с дочкой смотреть вечернее шоу в первый день, был MAGIC SHOW, фокусник показывал фокусы, вроде всё неплохо, прешли на следущей день, всё тоже самое. И так выпало 3 одинаковых шоу за 7 дней...
2. Еда вся невкусная, вроде выглядет неплохо, но вкуса нету.
В буфете спросил есть ли креветки, мне сказали что они были вчера, и будут завтра, что очень показалось страным...Есть кофетерия с позним завтраком из меню, 4 дня за подряд заказывал яйца всмятку на хлебе, но всегда приносили перевареные:) Рыбы выбор ноль, везде видно экономят. Понравился только Японский ресторан.
3. Алкоголь ужасный, страно что у них только местные напитки, я спросил есть ли у вас Апероль, на меня как на дебила посмотрели:) Все коктели даже непохоже по вкусу.
4. Обслуживание так себе, у бассейна лежали все дни, к нам подошли пару раз, всегда приходилось ходить самим к бару, выбор коктелей ну может 7 каких, небольше.
5. Хочю отметить садик для детей, девочки очень стараются, играют с детьми, правда попросил у садика в подарок маечку для дочки, мне сказали $12, впервые такое вижу, правда после замечания на рецептионе, мне маечку безплатно принесли в номер, было приятно
6. Територия красивая ухоженная, но отель видно уже не первой молодости. Везде писали что басейны подогреваются, но самый большой бассейн не грели, видимо опять же экономили:)
8
Serj Noir
Дата отзыва: 16 января 2024
И так, провели в этом отеле 12 дней на новогодние праздники с 31 декабря по 11 января.
Номер был 5048 на первом этаже, с входом в свою мини лагуну (swim up).
Мы с семьей очень много путешествуем, 3-4 раза в год стабильно. По моему профилю можно увидеть и уровень отелей в которых мы останавливаемся и страны. В Египте были в 1-й раз. До этого просто не доводилось. За всю жизнь наслушался очень много о «Египетском сервисе» и т.д. поэтому отель выбирал исходя из отзывов тут и определенного статуса, но готовился морально не быть предвзятым. НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!
Все то что пишут в прекрасных отзывах по сервису этого отеля соответствует только:
1. В Рестораны (ребята просто молодцы, на Вас просто держится Весь отель.) Вообще, что касается еды и сервиса в зоне питания, нареканий нет от слова совсем. Азиатский ресторан выше всяких похвал.
Особенно хочу отметить работу Samy (в общем Ресторане). Прошу руководство отеля премировать данного сотрудника! (Я взял у него телефон, лично уточню реагирует ли руководство на отзывы на этом сервисе и делают ли работу над ошибками). Этот человек просто вытащил на себе весь наш отдых. Скрасил весь негатив от тех ситуаций которые я опишу ниже. Менеджмент отеля таких людей должен ставить на Рецепшн, а не тех высокомерных, бездарных «индюков», что у Вас там работают, это позор просто. (Но об этом дальше).
2. Уборка. Так же прошу похвалить и оценить работу нашего хаус-кипера в номере 5048 в период с 1 по 11 января. Первые впечатления от номера за который заплатили 600 тысяч рублей (понятно, что это общая цена тура в т.ч. Перелет и т.д.) были удручающие. Супер скудное оснащение, ультра дешевые материалы, постоянный сумрак (очень плохое качество освещения и сломанные выключатели). Особенно удивил телевизор 🤣 Уважаемые Вы в своем уме?! У моей дочки айпад больше и новее! Но качество уборки - бесподобное и это правда. Нигде нет ни соринки, ни волоска.
3. Обслуживание в районе Бассейна (нам больше нравился тот, который около Ливанского ресторана. Не многолюдно и спокойно). Так же не вызывает нареканий. Официант с закусками и напитками появлялся всегда тогда, когда ты начинал о нем думать и это тоже прекрасно).
На этом все плюсы закончились господа. Теперь о минусах. И они на столько не сопоставимы с заявленным уровнем данного отеля, что я так же напишу официальную жалобу в головную компанию данной Отельной сети в Германию.
Теперь по существу:
1. Выбирали между данным отелем, Rixos, For Season и White hills. По итогу решение в пользу именно Алказара было принято исходя из отзывов на этом сервисе и !ВНИМАНИЕ! Наличия теннисного корта. Так как у нас полностью теннисная семья и дочка профессионально занимается этим видом спорта. Перед окончательным выбором я направил запрос с просьбой подтвердить наличие и возможность им пользоваться. После того как меня заверили что корт в наличии и даже озвучили стоимость за вечернюю игру с учетом освещения, мы приняли решение ехать именно сюда. С собой было привезено несколько сумок спортивного инвентаря из расчета игры на 10 дней. Ну и что Вы думаете? По приезду оказалось что на месте теннисных кортов возведен шатер!!! Ок. Идем на рецеп. Уточняю когда будет готов корт - ОТВЕТ убивает. Человек с полнейшим безразличием ответил дословно - «Я не знаю. Как будет, так будет!» 👏🏻 И вот тут я обалдел. В мы еще не раз вернемся к работе этих прекрасных «людей» на самом Важном и Высокооплачиваемом месте в отеле. По итогу - Корт сделали только на 7-й день!!!! Он был просто ужасного качества. По итогу мы поиграли всего 1 раз и отказались от этой идеи. Запись на корт через сотрудников рецепшн то еще удовольствие. Приходишь записываться на завтра, а тебе говорят, корт привязан к фитнес клубу (кстати просто ужасному и убитому), если Вам надо записаться то идите туда в рабочее время фитнес клуба. :))))) да ладно? Серьезно? Ок, побежал, волосы назад! Я бы предложил всем сотрудником рецепшн пойти поискать новую работу.
2. Пляж. Кто там писал про холодные полотенца, чистку очков и обрызгивание водой с розой?!🤣 Вам не приснилось? За все время что мы посещали пляж, к нам никто даже не подошел. Один раз когда жена пошла за полотенцем для лежака - ей сказали что полотенца закончились и они не знают когда они будут. Алло Карл?!, как они могут закончиться в 12 дня?! Когда на пляже находятся человек 10?! Ок!
3. Ну а теперь вишенка на торте. Работа уникальных бесценных высокооплачиваемых сотрудников, элиты отеля, на Рецепшн. Заселение - уникальное. Ты сидишь час в ожидании оформления, потом к тебе подруливает высокомерный элитарный сотрудник и начинает бегло рассказывать про отель с видом «быстрее бы Вы свалили». Ок! Далее, про работу в плане бронирования теннисных кортов уже описал в п.2. Ну а теперь самое интересное. Господа руководители, если у Вас в отеле проводится собственная политика по требованию к внешнему виду Валюты (доллар) в нарушении всех порядков и регламентов Вашего же законодательства, Предупреждайте об этом Ваших туристов заранее! При Заселении! В день нашего выезда, жена пошла оплачивать счета на номер. У меня с собой было 1000 долларов кэша на всякий случай (купюры по 50). Да они не новые, но и не порванные и тд. Везде где я езжу (Тайланд, Турция, ОАЭ, Филиапины, Латинская Америка и т.д.) у меня без проблем принимали эти деньги. Тут же, сотрудник отказался принимать купюры потому что ОНИ НЕ НОВЫЕ! На вопрос а где это написано? Ответ - нигде. Тогда в чем проблема? Просто вот так. На вопрос, что делать тогда, если других нет. Ответ - не знаю, это Ваша проблема, не моя. 😊 В общем ребята, хотел влепить Вам 1 звезду, но это будет не справедливо по отношению к тем людям которые каждый день отдают все силы для создания отличного сервиса. Руководству поставившему таких «самородков» работать на «лобное место» пора поехать на повышение квалификации или найти себе работу в отеле 3*.
20
Светлана Х
Дата отзыва: 12 января 2024
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об отеле Steigenberger Alcazar. Отель нам очень понравился, поэтому мы приехали в этот отель второй раз. Были здесь на праздниках 8 марта и в декабре с 11.12 по 20.12.2023. Начну с того, наш отдых начался сразу, как только мы ступили порог отеля.Нас очень хорошо встретили на ресепшен, к нам подошла очень доброжелательная девушка Вита, которая говорит на русском языке, она помогла оформить документы, спрашивала, что нам необходимо и если что-то будет нужно, то обращайтесь.Нам принесли свежевыжатый сок, сладости, кофе, воду и т.д. Было очень приятно за такое внимание. Заселение было сразу, буквально в течение 10-15 минут нам оформили номер и отвезли в номер. В самом номере есть все, что душе угодно, замечательный бар (соки газированные, для детей; молоко, пиво, вино белое красное, чипсы, орехи, печенье и чай, кофе, сливки т.д), халаты, тапочки, весы...
На столике был сервирован стол с фруктами и сладостями. Все очень чисто, в ванной комнате был и душ и ванная, шампуни, бальзамы крема и т.д. Завтракали, обедали, в основном ресторане, почти каждый день ходили в рестораны А-ля-карт: в средиземноморском ресторане заказывали лобстера, были на ужине с шоу в японском ресторане, поели вкусное мясо в ливанском ресторане. Везде готовят очень вкусно и разнообразно. В основном ресторане каждый день гриль-меню из морепродуктов и мяса, необычные и вкусные блюда, отличная выпечка и напитки. Есть детский клуб, дети пекли печенье, пиццу, в клубе много комнат, есть Плейстейшен.
Все сотрудники очень хорошие, всегда готовы помочь. В номерах и в самом отеле, в ресторанах, барах, на территории всегда чисто, опрятно. Девочки с гест релейшен Вита и Виктория очень чуткие, внимательные. У сына был день рождения, когда мы приехали (в общем-то для этого и приехали), девочки ему устроили настоящий праздник, очень красиво был украшен номер - цветами, шариками, даже тюли необычно были повешены, в ресторане торт со свечой и поздравление, шоу. Было так приятно, ребенок был просто в восторге.
В завершении отзыва, хочу сказать, отель прекрасный во всех смыслах, стоит приехать и отдохнуть в Steigenberger Alcazar.Такого замечательного отношения не везде можно встретить. Руководству отеля выражаем огромную благодарность за прекрасно проведенное время. Хотим вернутся сюда снова в ближайшее время.Спасибо!!!
20
Sergey V
Дата отзыва: 08 января 2024
Наш визит был в начале декабря 2023 г.,и это уже наше 4 посещение в этого отеля, и это не в последний раз, в апреле месяце планируем вернуться сюда вновь. На эту поездку уговорили друзей составить нам компанию для посещения отеля, очень уж хотелось, что бы и они увидели и ощутили прелести пребывания в Steigenbergere.
Наш заезд в отель был ранним, т.к в отеле уже знали о нашем визите, ждать заселения нам не пришлось. Всё уже было готово для начала нашего отдыха в отеле. Номер нам дали выше уровнем-с видом на море, фрукты, шампанское, весь такой чудный набор уже ждал нас в номере. В очередной раз спасибо за заботу Вите из Guest Relation. Внимание и обеспокоенность об уюте, и комфорте проживания своих гостей, офис Guest Relation следит очень щепетильно. Малейшие вопросы и пожелания, офис решает профессионально и быстро, что не мало важно в отеле такого уровня. Вита и Вика, вы просто суперррр феи Stegenberger Alkazar.
Днём в отеле появились и наши друзья с детьми. Заселение так же прошло быстро и внимательно со стороны сотрудников ресепшена. Была просьба от наших друзей, заселить их поближе к нашему корпусу, на что сотрудники ресепшена откликнулись,и постарались максимально удовлетворить просьбу. Внимание к своим гостям, в этом отеле ощущаешь везде и всюду.
В плане еды,её качества и разнообразия,всё замечательно,все вкусно и красиво.В этот раз не было клубники,соответственного и сока из неё тоже не было,но не беда, достаточно большой выбор был других свежевыжатых соков.
За время отдыха посетили все рестораны А-ля карт,некоторые даже по два раза.
Ливанский ресторан-вкуснейшее мясо барашка,лепёшки, люля кебаб, очень,очень вкусно.Спасибо за сервис и внимание работнику ресторана- Ahmed.Замечательный человек.! Рыбный ресторан на пляже-милая обстановка ,вкусный супчик, рыбка, кальмары, и замечательный десерт. Работники данного заведения Ibragim и Anas не оставят без внимания ваши пожелания!
Азиатский ресторан -всем нам очень понравился с его приготовлением ужина,изыском,нежнейшим лососем ,и прекрасно приготовленным мясом от шеф повара Марко!
В Итальянском ресторане подают великолепные десерты.
В главном ресторане мы в основном завтракали,и изредка обедали.Хочется вкусных омлетов на завтрак, то вам к Mohamedu ,захотелось пышных блинчиков, то их для вас приготовит Osama,или Mohamed. Выбор выпечки – глаз радует,и в то же время глаза разбегаются, что же выбрать.)))) Разнообразие на завтраке не оставит вас равнодушным к кухне.Питание в этом отеле отдельная прекрасная история.
Обслуживающий персонал в ресторане внимательно следит,что бы стол был полностью сервирован,и что бы гости ни в чем не нуждались.Помнят привычки своих гостей,и сами все приносят даже без просьбы с нашей стороны.))) Karim,Mohamed,Mohamed,Mohamed,Mohamed,Favzil,Mostafa,спасибо ребятам за их внимание,за юмор,за профессионализм. Хочется ещё отметить работников невидимого фронта,это просто ребята которые подметают пол в заведении.Они ни чем не приметны не вступают в разговоры,они молча делают свою работу,следят за окружающей чистотой.Но стоит им уделить чуточку своего внимания,они преображаются,улыбаются, разговаривают,придержит входную дверь,пожелает хорошего дня. Как то становится от этого теплей,мы на отдыхе они на работе,все мы люди.
Порядок на территории отеля идеальный.Травка подстрижена, деревья ухожены. Садовники трудятся не жалея своих коленей.Чистота и порядок везде и всюду.
Номера хорошие,просторные,всё в рабочем состоянии.Халаты,тапочки,ванные принадлежности,всё присутствует в номере. Уборка в номере без каких либо нареканий. Ребята знают свое дело, и знают как крутить фигурки из полотенец.)))
Детей в отеле не много,но не смотря на это Kinder Room свою работу не останавливает.Дети наших друзей поначалу не хотели идти в детский уголок,но им понравилось,и на следующий день,они уже сами пошли к Дарине,и Даше в гости.
Команда аниматоров старается вовлечь отдыхающих в активити. Водная аэробика, водное поло, дартс,настольный теннис,волейбол,йога,всё это доступно в течении дня.Soya,Nour-(готова?,)и Дария не дадут вам просто скучать на лежаках.) А если вы вдруг решили отдохнуть на лежаке около центрального бассейна,то около вас сразу же появится - Zeyad,с улыбкой на лице,и с вопросом ,что будете, мороженное, напитки,вода,кофе,что желаете ?
Хороший тренажерный зал,и не убитое оборудование.
Мы праздновали день рождения в этом отеле.Праздник начинался с самого утра,и заканчивался поздно вечером. Поздравления от персонала, номер украсили, лежаки около бассейна украсили, целый день были праздничные тортики с песнями,танцами и пожеланиями,ну просто настоящий, великолепный праздник устроил отель.
Вечера мы проводили на террасе отеля ,где звучала живая музыка,и было очень уютно.Там нас всегда встречал Elsayed со своими коллегами. Готовил нам и детям всяческие коктейльчики личного изобретения. Настолько обаятельный и приятный молодой человек, что когда он уезжал домой в отпуск, у нас ребенок даже заплакал, от того, что его друга завтра не будет в этом отеле.
В апреле месяце мы навестим этот отель в очередной раз. Если вам хочется простора, комфорта внимания, качества ,и обслуживания по высшему разряду, то вам сюда,в Steigenberger Alkazar.
20
Елена
Дата отзыва: 04 января 2024
Добрый день всем, кто планирует свой отдых в Египте и желает ко всем прелестям прекрасного климата и лучшего моря получить ещё и европейское качество сервиса. Если вам позволяют средства, то Штейгенбергер Алказар вас точно не разочарует. Я отдыхала в этом отеле 10 дней в конце декабря, включая католическое Рождество. Одна. И конечно волновалась. Во первых по поводу раннего прибытия, все мы в курсе что заселение происходит в 14 часов. А я была в отеле уже в 9 часов утра, но! Чудесный приём с подачей свежего сока манго и влажного полотенца, что было очень кстати после долгого перелёта, сразу расположил. Очень приятный молодой человек на прекрасном английском объяснил что номер будет готов через полчаса, поэтому было время осмотреться. Шикарный Восточный стиль, приветливый персонал с первой минуты настраивает на позитивную волну. А после вкусного завтрака усталость как рукой сняло. Далее заселение в номер с новой мебелью и сияющей сантехникой.
Люблю я это))). Вид с балкона на бассейн. Территория на очень большая, но всё компактно. Но вопросы, конечно, по ходу дела возникли, где можно вкусно поесть, где провести время вечером. И тут, как в сказке, перед вами появляется прекрасная фея из службы гестрелэйшн ,по имени Виктория. Все вопросы и пожелания были решены мгновенно. Минибар по моему заказу пополнялся моими любимыми напитками регулярно. Любой ресторан а ля карт - бронирование без проблем! Вкусно, красиво! И всё это счастье включено в стоимость проживания. Очень рекомендую попробовать все рестораны, кухня на любой вкус! Повара - настоящие профессионалы! Вобщем менеджеры по набору персонала, браво 👏! Весь персонал, включая работников по уборке, официантов, барменов очень приветливые и услужливые. На пляже и у бассейна в жаркий полдень разносят влажные ментоловые полотенца. Но всё же, хочу поблагодарить особенно тех, кто обеспечил беспроблемный и комфортный отдых лично мне, это в первую очередь Виктория! Это настоящий профессионал! Я отдыхала одна и конечно же иногда нуждалась в общении и внимании. И я его получала от неё, потому не чувствовала себя потерянной. А молодой человек, который содержал в чистоте и порядке мой номер по имени Реда обеспечил мне комфортное пребывание. Ещё раз спасибо отелю Алказар! Обязательно вернусь, и всем друзьям порекомендую!
20
EkaterinaNen
Дата отзыва: 18 декабря 2023
Впервые хочу оставить положительный отзыв об отеле. В Египте была последний раз лет 12 назад. И ехала ничего не ожидая, зная сервис в этой стране. И тут, просто потрясающий отель.
Невероятно красивый, весь в бежевых тонах, огромные люстры, потрясающие восточные интерьеры.
Питание: 5 ресторанов. Очень вкусные. Завтрак: красная рыба, омлет, каши, тосты, фрукты, выпечка. Все есть. Фреш апельсиновый, манго, шампанское. Помогают тарелки донести до стола, мелочь, но ты уже чувствуешь, что обслуживают, что не несешь эти полные тарелки сам.
На ужин потрясающий гриль на улице: большие креветки, рыба целиком, курица, кебаб, говядина.
По началу показалось, что выбор маленький, но на самом деле все есть и не надоело.
Мы были в трех а-ля карт, везде понравилось.
Обслуживание на пляже, в барах, в ресторанах прекрасное, я ни разу не подходила и не просила налить кофе, принести воду. Голову поднимаешь и сразу официант.
Хотелось бы сказать огромное спасибо Виктории - забота о клиентах. Такое моментальное решение вопросов, бронирований ресторанов я не встречала даже в Макс Рояль.
Уборка номера безупречная, попросили оставить побольше воды, оставили палетку сразу.
Бассейны зимой грели до 32 градусов. Лежаков огромное множество, кабаны на пляже бесплатные.
По вечерам живая музыка.
Детский клуб замученный, но девочки очень стараются. Вечером есть минидиско.
Из минусов: комары. Сразу купите средство и попросите фумигатор в номер.
Отель тихий, респектабельный, спокойный. Не рассчитывайте на тусовки.
20
Владимир Е
Дата отзыва: 12 декабря 2023
5 баллов
Персонал, чистота, дизайн, кухня, забота, риф - все оч круто и на уровне! Реальные 5 звезд.
Отдельное спасибо сотрудникам службы взаимодействия с гостями - Виктории и Вите, глубокое погружение в вопросы, просьбы, проблему гостей, профессиональный и системный подход к получению обратной связи, мгновенная реакция на запрос. Круто. Впечатляюще.
20
Vasy1964
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Отличный отель с большой территорией и прекрасным персоналом. Кухня и сервис на высоте. Особенно понравилась работа guest service staff Виктории. Всегда на связи, быстро решает все проблемы, внимательна к потребностам гостей. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в этот отель ещё и ещё.
20
Easy Booking
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Отель лучший в Шарме 100%. Очень грамотный подбор персонала, всё очень внимательные, владеют несколькими языками. Особая благодарность аниматорам в отеле и бармену Махмуду, удивлял, как мог, просто прекрасный человек и любит свою работу на 200%. Нам очень очень понравилось у вас))))
20
Aga M
Дата отзыва: 22 ноября 2023
В альказаре уже третий раз! Не перестаю удивляться чистоте и порядку на всей территории отеля! Еда отличная, развлечения для всех категорий и возраста обеспечены! Особая благодарность Виктории! Так как не первый раз, оставался контак, написал ей, и у нас все было как по взмаху палочки! Все контролировала, каждое утро сама писал на счет ресторанов Аля карт! Спасибо большое!!!!! Будем всегда стараться приезжать именно в этот отель!
20
Дарья
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Все очень понравилось, обязательно вернемся еще. Особенно хотелось бы отметить сотрудников: уборка номеров - Mohamed Rafat, кальян - Hady, еда и напитки - Chef Muhterem and Azab. Самые лучшие! Большое спасибо за наш отдых.
20
Алена К
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Отдыхали в конце сентября 2023 года, вдвоем.
Первый раз в отеле такого уровня, полностью удовлетворены и впечатлены уровнем сервиса.
Не хотелось покидать территорию отеля. Все прекрасно- от встречи на ресепшене с подачей прохладительных напитков, до отъезда из номера на гольф каре.
Номера отличные, чисто и уютно, минибар всегда наполнен.
Прекрасное чистое море, правда до встречи с рыбками надо немного прогуляться по пантону, ну или доехать на карте.
Отдыхали в основном на пляже, первом и втором бассейнах. На пляже очень мало людей, чувствуется уединение, персонал сразу приносит полотенца и матрасы на лежаки, предлагают снеки/напитки. Ближе к обеду разносят охлаждающие полотенца с ментолом.
Еда полностью устроила по качеству и разнообразию, как основной ресторан и рестораны Аля-карт. По вечерам - креветки, кальмары, рыба на гриле. Махмуд наш любимый официант, который всегда готов скрасить этот вечер и помочь с выбором блюд и напитков. Именно он посоветовал нам попробовать национальный десерт- Омали, обязательно попробуйте.
Отличный бар, рядом с ресепшеном с приятными сотрудниками, готовыми удивить вас разнообразными коктейлями.
Особенно хочется отметить работников бара- Мохамеда и Осама.
Весь персонал окружит вас своей заботой и вниманием. Если сотрудники отеля читают этот отзыв, передайте ребятам привет!
Весь коллектив отеля произвел приятное впечатление, спасибо вам за отдых. Обязательно вернемся к вам еще!!!
Также есть приятный бонус- на территории есть кошка Джулия.
12
Диана И
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Были с сыном на осенние каникулы. Климат в это время прекрасный. Вечером не холодно, днем жара до 13 ч, потом очень комфортно загорать. Море отличное, прозрачное, риф насыщенный. Рассматривали различных обитателей. Теперь непосредственно про отель. Понгтон 750 шагов в одну сторону. Сначала пугает, потом привыкаешь. Можно попросить гольф кар довести, если повезёт приедет.. нам везло 50/50. То приезжал, то нет. К слову перые несколько дней мы везде ходили ногами, но все очень далеко по теории, нахаживали по 15тыс шагов, потом стали просить гольф кар, то на ресепшн , то в спорт зал, на море. Часто не дождаться..
В ответ сорри, а че сорри, я уже ушла.
С одной стороны может и хорошо, растрясти олл инклюзив, но... было бы что растрясать. В первый вечер пошли на ужин в общий ресторан, все очень специфическое, в соусах, оформлено максимально странно в виде каких то канапе. Далее мы ужинать исключительно в аля картах, которые были действительно хороши. Все! Ливанский и итальянский понравились больше остальных, но они все вкусные ! На завтрак стандартно, есть все как везде, но не вкусно. Можно просить что то готовить персонально.. если сможете объяснить что и у них это будет. Я просила индейку, принесли грудку куриную. Я придерживаюсь пп, и мне было очень сложно найти что то кроме яиц на завтрак. Потом я нашла выход, забирала с ужина что-то мясное вечером из аля карт, и просила разогреть утром. В обед перекусы на барах при пляже и бассейне. Норм. Картошка фри не вкусная (сыну не понравилось). Напитки местные. Пила просеко, вино - нормально. В кофе иногда просила добавить виски. Иногда "забывали".. )) мило. Оригинальный алкоголь за доп плату. Спросила бейлис или шериденс, удивились и не знали что это) взбитые сливки, к сожалению, тоже им не знакомы. Сервис официантов днем в барах очень расслабленный. Сам ходи от бассейна и носи себе сам напитки к лежакам в пластиковых стаканах. Не приятно. Про сервис протирания очков - в последний день удалось поймать. Обрызгивали холодной водичкой 3 раза, столько же ходили с ледяными полотенцами и пару раз носили мороженое. Которого к слову всего 3 вида. Эскимо шоколадное в шоколаде, ванильное в шоколаде и ванильное в белом шоколаде)) не густо. . И некоторые из них имеет свойство заканчиваться. Так же как и полотенца в точках выдачи полотенец. Ну хоть без карточек, спасибо.
Браслет на руку выдают, но по факту можно не носить. Всё равно спрашивают номер комнаты везде, так как есть 2 системы отдыха в отеле. У кого-то не все включено. Шоу вечерние ужас ужасный. 3,5 аниматора или 4,5 коллеги из вне приезжают. И пляшут одинаковые танцы, хорошо, что в ритм и синхронно. Но все эти костюмы и подбор танцоров - обнять и плакать. Один раз было караоке. После 5 коктейлей зайдёт на пару песен. Зато потом люди узнают ,на утро 😅 персонал на шоу опять же крайне расслабленный и можешь не дождаться воды и даже вообще внимания.
Что понравилось. Работа гэст рилейшн, Вика и Вита просто мега приветливые люди. Максимально стараются сделать все о чем просишь. Были не обязаны давать свой личный номер, но мне дали в первый же день. Это было удобно, я привыкла к сервису личного ассистента на отдыхе. Спасибо им. Очень адекватно и по доброму реагировали , даже если я брызжала от негодования слюной, что ботокс вот вот выйдет изо лба🤣🤣 кстати и менеджеры ресторанов были очень любезны и старались. Ты на них орёшь, а они ок мэм, сорри мэм.. нормально. Но пока не поднимешь голос ,или хотя бы бровь, могут не начать шевелиться. Расставались мы на добром слове, так как в конце мне стало понятно, что для Египта это все таки хороший отель. Вернусь ли, скорее да. Там меня уже знают и привыкли 😆
Ещё немного мелочей, что пришли в голову:
Кофе крепкий. Неплохо. Один и тот же коктейль делают в разных барах по разному. Самый лучший космополитен был в Амур баре. Интерьер конечно сумасшедший! Хочется фоткать каждый угол. Такие локации. Советую если будете брать фотосессию заранее самим продумать сюжеты и локации. И самим рулить процессом. Фотографы при таких интерьерах основной акцент все равно делают на бассейне, траве, кусте и море.
Про номер:
Уборка у нас была отличная. Но я оставляла каждое утро по 200 фунтов. Мальчики были довольны. Но ужасное качество ватных дисков. Они на столько тонкие, что абсолютно не справляются со свое функцией. Берите с собой. Номер у нас был стандартный. В следующий раз взяла бы с видом на бассейн. Наши окна выходили на бассейн и корпус соседнего отеля. И балкон был очень узкий. А так номер комфортный и большой.
Фрукты и овощи ужасного качества. Как в Москве зимой в 5чке. Ананас , бананы, нектарины, персики бесвкусные. Помидоры,огурцы полудохлые ,такие же. Манго фреш есть, а манго фрут нет.. вопросики.. вообще вопрос к качеству фреш соков, из бутылей. На сколько он фреш?.. и натуральный..?
16
Александра Н
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Очень понравился отель. Дружелюбный персонал, приветливые аниматоры. Много активностей. Познакомились с милой девушкой Викой!!! Всегда заряжала энергетикой и хотелось участвовать в конкурсах и шоу. Вечером не соскучишься!
20
Арина М
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Мне понравилось,что это тихий и спокойный отель , интересный и днем и вечером . Мы вернёмся сюда ещё раз обязательно. Спасибо большое команде аниматоров , а так же хотелось бы отметить хорошее вечернее шоу
20
Наталья И
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Отличный отель для качественного, спокойного и очень комфортного отдыха. Замечательно всё, но если вдруг, вас что то не устроит, Виктория и её напарница( извините не запомнила имя🌹) решат в одно мгновение). Они всегда на связи, оставляют свой номер телефона, если надо. Официанты в основном ресторане молодцы, да весь персонал как будто только тебя и ждал)). На пляже бесплатнные кабАны на пляже, нигде такого не встречали, официанты подходят , все приносят -молодцы. Одно пожелание которое мы озвучили, это меню на русском языке в ресторанах а-ля карт, думаю они уже это решили., но за эти неудобства нам прислали в номер огромный поднос фруктов, было неожиданно и приятно. Вернёмся обязательно, мы прям перезагрузились и отдохнули. Очень качественный отдых, спасибо.🌹
20
Evgeniya
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Самый внимательный персонал, который возможно представить. Четко и быстро решали вопросы. Вита сотрудник поддержки клиентов это фея и богиня. Радость что тебя окружает красота как в интерьерах так и в людях. Хотелось бы отметить Аля карт рестораны с обширным меню, и вкусы действительно разнообразны. Рыбный ресторан на берегу моря конечно тронет романтичные сердца.
С нами на протяжении 9 дней случались комичные ситуации, думаю не типичные для отеля, заселение в рамках 1,5 часов (с 16.00 ожидание), не подготовлен номер, вопрос чистоты, сломался чайник, захлопнулась дверь на внутренний замок, заказ на меню в Аля карте не выполнили, отказали в возможности выбрать столик, не пополнен мини бар в несколько дней, ключ отказал в день отъезда до 12.00, И вся команда отеля с огромным энтузиазмом и скоростью все устраняла и это вызывало лишь улыбку и восхищение от комфорта который мгновенно выстраивается вокруг нас. Сотрудники ресепшен даже не зная русского языка, готовы поддержать в вопросах и понять язык жестов :) с огромной любовью каждый встречает гостя в этом отеле.
Чистота территории - высокий уровень
Разнообразие еды и напитков - высокий уровень
Уборка номеров - стараются улучшить качество
Бассейны - здорово выстроены по ритму, всего три, первый для всех но без шоу программы, второй для всех и в нем двигатель веселья, третий лишь для взрослых.
Море и риф величественны.
Из минусов
Отсутствие варианта меню на русском языке, хотя бы в одном экземпляре, так как перевод с помощью гаджетов занимает время и отвлекает от приятной атмосферы.
Аниматоры отличаются выдержкой и очень мягким поведением к гостям :) помогут подобрать то развлечение что захочется, в нашем случае это приятный разговор и информация о стране погоде. Активная программа насыщенная, поло, дартс, йога, аэробика, но мы гости из категории дышать и созерцать:) желание вернутся есть, и мы уже скучаем :)
12
Диана И
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Были с сыном а осенние каникулы. Климат в это время прекрасный. Вечером не холодно, днем жара до 13 ч, потом очень комфортно загорать. Море отличное, прозрачное, риф насыщенный. Рассматривали различных обитателей. Теперь непосредственно про отель. Понгтон 750 шагов в одну сторону. Сначала пугает, потом привыкаешь. Можно попросить гольф кар довести, если повезёт приедет.. нам везло 50/50. То приезжал, то нет. К слову перые несколько дней мы везде ходили ногами, но все очень далеко по теории, нахаживали по 15тыс шагов, потом стали просить гольф кар, то на ресепшн , то в спорт зал, на море. Часто не дождаться..
В ответ сорри, а че сорри, я уже ушла.
С одной стороны может и хорошо, растрясти олл инклюзив, но... было бы что растрясать. В первый вечер пошли на ужин в общий ресторан, все очень специфическое, в соусах, оформлено максимально странно в виде каких то канапе. Далее мы ужинать исключительно в аля картах, которые были действительно хороши. Все! Ливанский и итальянский понравились больше остальных, но они все вкусные ! На завтрак стандартно, есть все как везде, но не вкусно. Можно просить что то готовить персонально.. если сможете объяснить что и у них это будет. Я просила индейку, принесли грудку куриную. Я придерживаюсь пп, и мне было очень сложно найти что то кроме яиц на завтрак. Потом я нашла выход, забирала с ужина что-то мясное вечером из аля карт, и просила разогреть утром. В обед перекусы на барах при пляже и бассейне. Норм. Картошка фри не вкусная (сыну не понравилось). Напитки местные. Пила просеко, вино - нормально. В кофе иногда просила добавить виски. Иногда "забывали".. )) мило. Оригинальный алкоголь за доп плату. Спросила бейлис или шериденс, удивились и не знали что это) взбитые сливки, к сожалению, тоже им не знакомы. Сервис официантов днем в барах очень расслабленный. Сам ходи от бассейна и носи себе сам напитки к лежакам в пластиковых стаканах. Не приятно. Про сервис протирания очков - в последний день удалось поймать. Обрызгивали холодной водичкой 3 раза, столько же ходили с ледяными полотенцами и пару раз носили мороженое. Которого к слову всего 3 вида. Эскимо шоколадное в шоколаде, ванильное в шоколаде и ванильное в белом шоколаде)) не густо. . И некоторые из них имеет свойство заканчиваться. Так же как и полотенца в точках выдачи полотенец. Ну хоть без карточек, спасибо.
Браслет на руку выдают, но по факту можно не носить. Всё равно спрашивают номер комнаты везде, так как есть 2 системы отдыха в отеле. У кого-то не все включено. Шоу вечерние ужас ужасный. 3,5 аниматора или 4,5 коллеги из вне приезжают. И пляшут одинаковые танцы, хорошо, что в ритм и синхронно. Но все эти костюмы и подбор танцоров - обнять и плакать. Один раз было караоке. После 5 коктейлей зайдёт на пару песен. Зато потом люди узнают ,на утро 😅 персонал на шоу опять же крайне расслабленный и можешь не дождаться воды и даже вообще внимания.
Что понравилось. Работа гэст рилейшн, Вика и Вита просто мега приветливые люди. Максимально стараются сделать все о чем просишь. Были не обязаны давать свой личный номер, но мне дали в первый же день. Это было удобно, я привыкла к сервису личного ассистента на отдыхе. Спасибо им. Очень адекватно и по доброму реагировали , даже если я брызжала от негодования слюной, что ботокс вот вот выйдет изо лба🤣🤣 кстати и менеджеры ресторанов были очень любезны и старались. Ты на них орёшь, а они ок мэм, сорри мэм.. нормально. Но пока не поднимешь голос ,или хотя бы бровь, могут не начать шевелиться. Расставались мы на добром слове, так как в конце мне стало понятно, что для Египта это все таки хороший отель. Вернусь ли, скорее да. Там меня уже знают и привыкли 😆
Ещё немного мелочей, что пришли в голову:
Кофе крепкий. Неплохо. Один и тот же коктейль делают в разных барах по разному. Самый лучший космополитен был в Амур баре. Интерьер конечно сумасшедший! Хочется фоткать каждый угол. Такие локации. Советую если будете брать фотосессию заранее самим продумать сюжеты и локации. И самим рулить процессом. Фотографы при таких интерьерах основной акцент все равно делают на бассейне, траве, кусте и море.
Про номер:
Уборка у нас была отличная. Но я оставляла каждое утро по 200 фунтов. Мальчики были довольны. Но ужасное качество ватных дисков. Они на столько тонкие, что абсолютно не справляются со свое функцией. Берите с собой. Номер у нас был стандартный. В следующий раз взяла бы с видом на бассейн. Наши окна выходили на бассейн и корпус соседнего отеля. И балкон был очень узкий. А так номер комфортный и большой.
Фрукты и овощи ужасного качества. Как в Москве зимой в 5чке. Ананас , бананы, нектарины, персики бесвкусные. Помидоры,огурцы полудохлые ,такие же. Манго фреш есть, а манго фрут нет.. вопросики.. вообще вопрос к качеству фреш соков, из бутылей. На сколько он фреш?.. и натуральный..?
А ещё сыну так и не нашли халат детский.
20
GrandTour41480904328
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Классный отель для семейного отдыха. Очень понравилась кухня, сервис и уровень обслуживания. Есть развлекательная программа для детей и взрослых, что бы при необходимости могли отдохнуть отдельно. Все стараются сделать твой отдых отличным. Безусловно как всегда есть нюансы, но все стараются и моментально реагируют на твои просьбы. Была не решенная ситуация в нашем номере с закрытым бассейном для детей, на период отдыха так и не дождались обещанного подогрева. Отдельную благодарность хотели бы выразить Ahmed El Shaher - сделал наш отдых отличным вытянул основную часть впечатления об отеле и оставил приятные воспоминания! Единственный случай, когда готовы повторно вернуться отдохнуть в тот же отель!
20
Manzura M
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Это незабываемое путешествие будет одним из самых ярких впечатлений в нашей жизни!!!! По приезду в отель нас встретила Виктория (спасибо ей огромное за внимание и заботу, проявленную на протяжении всего нашего отдыха) и объяснила все правила и условия отдыха в отеле, тут же мы обменялись номерами и она молниеносно отвечала на наши смс и все наши просьбы выполнялись без промедления. Заселили нас быстро, без проволочек. И вот началось чудо!!! Мы каждый день получали огромное удовольствие от отдыха, так как обслуживание в ресторанах, около бассейнов, на пляже у моря, в спа центре, на террасе было выше всяких похвал. Еду в основном ресторане мы разглядывали как произведение искусства (приготовление и подача блюд изысканная)-респект шефу. Отдельный респект шефу-пекарю, который печет нереально вкусный хлеб. Особо хотим отметить Азиатский ресторан, где нас сначала поразило шоу приготовления блюда, а потом и само блюдо. Все рестораны отличные. Ежедневно на террасе живая музыка!!! Это просто фантастика!!! Мы каждый как будто бывали на концерте!!! Реземируя могу сказать, что этот отель наш фаворит, куда мы будем возвращаться каждый год, так как планка поднята слишком высоко, и опускаться уже не хочется.
20
Ion P
Дата отзыва: 27 октября 2023
Хотим сказать большое спасибо отелю Steigenberger Alcazar за прекрасный отдых. Заботливый персонал, чистые номера и красивая территория. Мы остались очень довольный разнообразием еды и приветливыми поварами и официантами. Отдельная благодарность персоналу Guest Relations за заботу и быстрое решение всех вопросов. Рекомендуем всем, мы остались очень довольны.
20
Екатерина М
Дата отзыва: 21 октября 2023
Это лучший отель в Набк!!! Персонал очень приветливый и дружелюбный! Номера очень чистые! Уборщик Рэда самый лучший! Официанты Ахмед в главном ресторане и Эхаб на Алмаза бар это просто топ 👍👍👍👍 им всем отдельная благодарность. Еда вкусная, разнообразная, очень вкусные морепродукты. Айман работник пляжа, ему тоже большое спасибо за наш комфортный отдых. Даша и Дарина в детской комнате нашли подход ко всем детям в нашей большой компании!
20
Светлана Р
Дата отзыва: 18 октября 2023
Были в этом отеле уже второй раз, ничего не изменилось, все осталось на высоком уровне. Подушки были немного большие и твердые, по желанию были предоставлены другие, оказалось что у них существует меню-подушек. В номерах убирают отлично, меняют постель и полотенца ежедневно. Все пополняют без напоминании. Территория большая, много зелени, все чистенько. Официанты на пляже и в ресторанах работают на отлично. На пляже работники приносят прохладные влажные полотенца, для охлаждения, вытирают очки, приносят пляжные полотенца и все это без вымогательства чаевых. Все улыбаются, здороваются, заботятся о тебе.
Guest Relations Manager Виктория - самый лучший Manager которого я встречала в своих путешествиях. Она как добрая фея - окружила нас теплом и заботой. Решала любые вопросы - быстро и точно.
Аниматор Дарья - это веселый и жизнерадостный человек. Никогда не принимали участия в играх, но Дарья смогла уговорить нас поиграть в игру дартс. Было очень весело и забавно.
Питание в ресторанах очень хорошее, ежедневно ходили в рестораны а-ля карт. Японский и Ливанский - самые лучшие.
Я искренне советую посетить этот отель и насладиться тишиной и покоем, в этом отеле не надо заранее занимать лежаки, в ресторане никогда нет очередей!
20
Назым
Дата отзыва: 11 октября 2023
Отель в который хочется вернуться!!!
Отдыхали с друзьями и детьми,отель покорил всех с первой минуты прибывания,очень приятный запах в холе и живые цветы что не мало важно !!
Заселили сразу буквально через пол часа без доплат итд.
Сервис,питание,обслуживание на высшем!!!
Номера ,чистые ,просторные ,мебель свежая,сантехника хорошая !!!
Красивая ухоженная территория,целый день работники как пчелки трудятся!!!
Очень внимательный персонал!!!
Гестрелейшн Виктория это просто особенная любовь ❤️)))
Я еще нигде не видела чтобы так переживали за комфорт гостей !!!
Всегда спрашивала все ли хорошо,как дела,как настроение,нужно ли что-то добавить в номер,подходит ли нам матрас ,подходят ли нам подушки вообщем все до мелочей ,можно вообще ни за что не переживать !!
Если вдруг вас что-то не устроит сразу же исправят!!!
Для детей мини клуб ,детская анимация,ростовые куклы,наши дети постоянно пропадали в театре на детской дискотеке и в мини клубе )))
Анимация не навязчивая ,но есть все ,волейбол,боча,гольф,теннис,дартс,йога,водные занятия и игры итд,каждый вечер различные представления!!
По питанию:
Свежевыжатые соки целый день
На завтрак всегда красная рыба,различные сыры,выпечка свежая горячий хлеб))
Питание хорошее много видов мяса ,красивая подача блюд,морепродукты каждый день креветки кальмары мидии красная рыба итд
Напитки в барах подают в жестяных банках ,пиво так же в жестяных банках Heineken !
Аля карт рестораны можно посещать хоть каждый день!!!
Очень понравился японский и рыбный!!!
В номерах мини бар пополняется ежедневно алкогольными и безалкогольными напитками,различные снеки!!!
По пляжу:
Это Набк
Тут наверное на любителя ))
Мелководье ,отливы приливы ,не всегда можно поплескаться у берега но нас это ни как не огорчило )С маленькими детками самое то ,плескаются на мелкоте))
Есть пирс длинный метров 500 если не ошибаюсь,по пирсу также курсирует гольф кар .
Возможно по погодным условиям (конец сентября)мы попали на постоянные волны и красный флаг с утра,но ближе к вечеру всегда был желтый.
Я сама никогда не плаваю с пирса))) но с соседних отелей приходили именно на этот пирс видимо было что-то лучше чем у них )))
Очень подробно хотелось все расписать,надеюсь кому нибудь пригодится !!!
Однозначно советую Steigenberger Alcazar!!!
20
Armen M
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отель с первых минут посещения начинает нравиться, когда только заходишь в прохладный большой краивый зал, тебя угощают свежевыжатым манговым соком, запах как в дорогих дубайских отелях, в общем, первые впечатления выше всяких похвал.
Приехали мы рано утром, где то в 9 уже были в отеле, нас попросили пойти позавтракать пока номер будет готов. Без каких-либо доплат и головной боли, буквально через 40 минут нас уже везли на гольф каре к номеру. Номер был с видом на море, корпус 6, это предпоследняя линия перед пляжем. Номер был свежий, прохладный, нам повезло, что у нас была не солнечная сторона и не приходилось постоянно включать кондиционнер. Сантехника в номере вся свежая, немецкая, номер просторный, мебель не обшарпанная.
Сервис:
Сервис выше всяких похвал, вообще впервые встретил такое внимательное отношение, хотя были во многих хороших отелях до этого.
Отдельную благодарность хотел бы выразить Виктории, которая нам очень помогла во всех вопросах, выполняла любое наше пожелание, баловала нас и свежими фруктами в номер, и медом с лаймом (приболели немного), и цветами свежими. Также согласовала нам поздний выезд без доплат, что с нашим вылетом 23:45 было очень кстати.
Также очень приятное общение было с Ислами, который в ресторане Ла Маисон и на главном ресторе. Всегда нас встречал, выполнял любой каприз и пожелание. Отношение очень душевное.
Махмуд, который убирал наш номер тоже большой молодец, постель менял каждый день, все складывал по полочкам, после уборки ни к чему не придраться.
Вообще сервис данного отеля перекрывает все его мелкие недостатки, которые можете заметить, одно из которых и главное - это отсутствие моря.
Море:
Оно как бы есть, но как бы его и нет. Отель на первой линии, но пляж очень условный, так как если так позагарать, потом не окунешься в воду. До глубины моря 500 метров. Можно конечно на гольф каре доехать, но там всегда волны. В общем от моря мы сразу отказались.
Рестораны:
Главный ресторан неплохой, выбор огромный, голодными не останетесь. Но на 7-8 день уже надоедает. Аля карт выручают в этом плане. Все рестораны по своему хороши. Советую все посетить. От себя бы предложил отелю сделать усилия на завтрак.
Если обощенно:
Отель замечательный и конечно рекомендую его незадумываясь. Многие люди, которые были и в риксосах, и в альказаре - рекомендуют штейнбергер альказар.
Высочайшего уровня сервис и немецкое качество самого отеля являются основополагающими достоинствами. Приезжайте - не пожалеете)
20
Journey57239279113
Дата отзыва: 03 октября 2023
В Штайгенбергер Альказар были семьёй с маленьким ребенком неделю в конце августа 2023 г.
Все очень понравилось, выбирали между Савоем и Конкордом здесь же, в Шарме, а изначально собирались в Интерконтиненталь на Фуджейру (куда не поехали ввиду гораздо большей влажности, более жаркой погоды в тот момент, а также двухчасового трансфера из аэропорта до отеля).
В итоге победило Красное море.
И мы не пожалели!
Это прекрасный отель для спокойного и качественного отдыха.
Уже на ресепшн становится понятно, что с выбором не ошиблись.
Дизайн интерьера, прохлада и аромат, пока ждешь заселения, уже прекрасно расслабляют и настраивают на отличный отдых.
Можно сразу зайти в лобби бар, он превосходен как по оформлению, так и по содержанию.
В номер везут на гольф каре, в отеле это доступно для поездок по всей территории, на пляж, и на весьма отдаленный понтон.
Сам номер очень понравился, в отзывах достаточно фото чтобы оценить уровень проработки интерьера и состояния мебели.
А главное- недостижимая для большинства местных отелей чистота, здесь очень уютно, и есть все что нужно для комфортного отдыха, включая пополняемый ежедневно мини бар.
У нас был семейный номер, примерно между первым и вторым бассейнами, для семей с детьми вполне удобное расположение, до ресепшн с главным рестораном, и пляжа идти примерно одинаково, вид был на соседний отель, что на удивление совсем не напрягало.
Семьи с детьми заселяют в номера со взрослой и детской комнатами, также есть обычные номера с тем же дизайном и мебелью, без детской, около 40 м площадью, есть необычные с куполообразным потолком (там интересная акустика), и особенно приглянулись точно такие же номера, но со своим бассейном на 4-5 соседних номеров (если бы знали заранее, наверное взяли бы именно такой).
Несомненная сильная сторона Альказара это то, что при загрузке даже более чем наполовину, никто никому не мешает, на фото создавалось впечатление что вокруг попросту никого нет.
Но зато везде есть вай фай, стабильный настолько, можно было смотреть видео с ютуба или онлайн кинотеатров, общаться по видеосвязи. Сбои были в основном при выходе из номера, пока не выйдешь на открытое место, что понятно, у строений конструктив монолит, а слаботочные споты установлены в номерах и на открытых пространствах. Также порадовало то, что отель (не в пример соседнему) не утыкан по крышам ретрансляторами сотовой связи.
Сам пляж специфический, от берега в море идет протяженный риф, более чем на 800 метров, поэтому на пляжной линии натуральный лягушатник с рыбками-мальками крабиками, для маленьких детей самое то.
Для полноценного плаванья есть понтон, как раз в 800 м от берега по мосту с живописными видами. Там уже можно полюбоваться на кораллы и морскую живность
Пешком по жаре это не очень комфортно, но если нет сильного ветра (в ветренную погоду по мосту гольф кары не ездят), примерно с 10 часов можно добраться до понтона с комфортом.
Вообще, многие гости охотно пользовались этим транспортом для перемещений по территории, это очень удобно.
Отель для Египта очень зеленый, с огромным количеством небольщих деревьев и высоких пальм (которые в темноте оригинально подсвечены, а территория грамотно распланирована.
Здесь есть 3 основных общих бассейна, тот что возле пляжа взрослый, для тихого отдыха, с детьми туда не рекомендуется.
Специально для малышей есть 3 маленьких лягушатника: основной возле среднего бассейна, и довольно прохладный в тени возле того что ближе к ресепшн, и еще один в детском клубе, с маленькой горкой.
Также еще один бассейн есть в спа зоне, и много индивидуальных, возле номеров, о которых писал выше.
Возле каждого большого бассейна и на пляже есть бары, в которых можно перекусить и заказать разнообразные напитки днем, а вечером прийти сюда же, но уже в а-ля карт рестораны.
В общем, голодными здесь остаться трудно.
Питание вообще приятно удивило, кухня это также сильная сторона Альказара.
Кроме основного ресторана со шведским столом есть пять а-ля карт, в которые нужно записываться заранее.
Все вкусно и достаточно разнообразно.
Многое из того что хотелось попробовать, просто не успели, и это здорово, особенно для Египта.
Для себя найдут массу интересного и мясоеды и веганы.
Но в целом по питанию, надо понимать, что Египет с любым уровнем сервиса это часто рандомная вероятность расстройства желудка по совершенно разным причинам, частично это не обошло стороной и нас.
Анимация днем совершенно ненавязчивая, отель ориентирован на релакс, музыка не бьёт по ушам, а на пляже ее попросту нет, и это прекрасно!
Зато есть гольф, йога, и другие интересные занятия.
Детей развлекают в течении дня возле среднего бассейна и в детском клубе, а каждый вечер для детей и взрослых есть классная программа в амфитеатре, недовольных не встречали).
Отдельная благодарность менеджменту отеля, аниматорам, официантам и остальному персоналу, которые качественно и ненавязчиво делают отдых приятным и запоминающимся.
Особенно радует отношение к детям, очень часто по настоящему искреннее.
Мы очень довольны отдыхом в данном отеле.
Сеть Штайгенбергер действительно зацепила, это первый раз, когда хочется либо вернуться сюда, либо попробовать аналогичный отель из этой компании.
20
Наталья Б
Дата отзыва: 21 сентября 2023
Прекрасный отель высокого качества обслуживания. Отдыхали семьёй 4 человек. Отель помпезный, сравнимый с турецкими пятёрками, что для Египта редкость. Заселили раньше положенного времени, встретили замечательно с напитками, влажными полотенцами, предложили отдохнуть, пока сами все оформляли. Нам повезло- в это время проходил климатический саммит и многие участники жили как раз в этом отеле) - обслуживающий персонал просто не переставал «шуршать» - чистота идеальная везде!
Поселили нас сначала в двухкомнатный номер на втором этаже. В перый вечер обнаружили испачканное одеяло ( или кровь или вино) позвонили на ресепшен и нам в качестве комплимента за это дали другой номер! Да-да, дали номер со своим бассейном. Спасибо огромное отелю!
В номере все было отлично, чисто и уютно. Прекрасная косметика, халаты-тапочки.
Питание супер! Блюда национальной кухни почти все! Очень вкусная баранина! Семга, форель, вкусные соусы. Утром фреши несколько видов, вкусный кофе. Первые блюда, каши, выпечка- все вкусно. Отдельно хочется отметить Аля-карт японский! Очень красивая подача - блюда готовили при нас, на открытом огне, видели все этапы- целое шоу. Понравилось и то, что можно было посетить Аля-карт рестораны несколько раз, требовалась просто запись заранее.
Напитки импортные, качественные. Мы пили сухое белое вино и пиво. Всё достойное.
Хочется отдельно отметить обслуживание на пляже и в зоне бассейнов- все приносят-уносят официанты, очень вежливые. Даже очки притирают) отличное мороженное в любое время дня.
Море было очень комфортное. До рифа было мелко, но мы там тоже снорклили. Всякой живности много: какие-то осьминожки, змеи, морские ежи, огурцы, мелкие рыбки! До рифа нужно было дойти по пирсу. Мин 7-10. Если электрокары. Риф нас очень впечатлил! Я была просто в восторге! Одним словом- красное море! Акул не было. Вообще нам сказали, что туда акулы не приплывают. Только в Хургаде.
Ездили ототеля на экскурсию подайвить. Там конечно вообще красота неописуемая, мы были первый раз и теперь впечатления на всю жизнь!
Из отеля можно спокойно выйти погулять, есть променад вдоль моря, а также на улицу вдоль отелей. Куча магазинчиков, аптек и т д.
В целом отель произвел очень положительное впечатление. Если Египет-то Steigenbercer Alcazar!
20
mgutma945963
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Незабываемый отдых!
Безумно вкусная еда в ресторанах!
Персонал - отзывчивый, внимательный! (Виктория - личный подход, человечность,профессионализм) сделала наш отдых безупречным, спасибо!
Обязательно вернемся туда сново!
20
Юрий Б
Дата отзыва: 01 сентября 2023
После ночного перелёта заселились мгновенно в 6-30), очень хороший ненавязчиво персонал, что редкость для Египта, большое пространство. У нас был собственный бассейн - класс ребёнку понравилось. Кухня супер, напитки неплохого качества, анимация.... та все хорошо, рекомендую
20
Эльвина Р
Дата отзыва: 29 августа 2023
Хочу оставить отзыв об этом прекрасном месте! За это лето в шарме мы побывали 3 раза. Риксос шарм, Риксос сигейт и последним нашим отелем был Альказар!!!
Это очень уютный, красивый и спокойный отель.
Клининг.
Номера чистые, оснащены всем необходимым. Уборка выше всяких похвал блок с номером 1111. Клининг там осуществляет прекрасный молодой человек- Махмуд. Всегда все идеально и быстро!
Рестораны.
Главный ресторан – выбор очень многообразен. Всегда приветливые и улыбчивые официанты, чистота вокруг и вкусная, разнообразная еда. Ливанский ресторан – выше всяких похвал, идеальные закуски и мясо тает во рту. Японикий ресторан с шоу, дети были в восторге от шоу и от еды.И не могу отдельно отметить Рыбный ресторан на пляже. Это огромное количество морепродуктов на любой вкус. Огромные, сочные креветки на гриле (без песка и кишечника – это важно) и команда там супер! Отдельное спасибо Ибрагиму и Анасу. Супер ребята, всегда рядом, всегда смеются и помогут во всем.
Трансфер.
Трансфер по отелю осуществляется гольф карами. Если вам лень идти, можно звонить с номера и попросить, чтоб приехали за вами. Очень хороший и отзывчивый водитель Мухамед, идеально разговаривает на русском.
Анимация.
Классные, дружные ребята! Отдельное спасибо Дашуле и Майе. Вечером анимация для детей и взрослых. Было шоу на пляже с фаер шоу и танцами/пенная вечеринка. Все весело и душевно.
Ресепшен.
Всегда помогут, подскажут и решат любой вопрос, НО самая главная девочка - Guest Relations ВИТА. Сколько бы я не путешествовала, я первый раз вижу человека, который так относится к своей работе. Не важно на работе она или нет, всегда решит любой вопрос. Все решалась за минуты. Спасибо Виточка за твое доброе сердце и такую ответственность к работе. Мы будем скучать по тебе и точно вернемся!!! )))
Мы уже скучаем ЛЮБИМЫЙ Альказар!!!
Отдыхали с 17-27 августа. Бронь на букинг всего сутки т.к. остальные дни через агентство оплачены.
8
Анастасия М
Дата отзыва: 21 августа 2023
я редко пишу отзывы, но тут реально хочется. нахожусь сейчас в данном отеле, завтра последний день.
из плюсов: симпатичный арабский стиль, хороший ресторан морской кухни. все.
минусы:
1. когда вы приедете, вам не то, чтобы не предоставят сопровождающего менеджера, вам даже экскурсию не проведут.
2. ездили в сезон манго, который так тут нахваливали все. манго нет, зато везде яблоки.
3. еда в ресторане ужасная, худе средней, как в отеле средней ценовой категории.
4. номера убирали ужасно. но когда вы попросите утрать нормально, то уберут в конце концов, но будут приходить каждые три часа и спрашивать убрать ли сейчас. я договаривалась об уборки с 15 до 18 завтрашнего дня, нас разбуди в 10, потом пришли в 11, потом в 12 и еще два раза. вопрос был у меня один «они издеваются?». мы все обсудили но нет, все повторилось с соседним номером моих родителей.
5. проблема, связанный с пунктом выше: очень слабое знание английского языка. но и по русски мало кто говорит, по сути один-два человека.
6. принесли протухшую еду (закуску у ресторана около бассейна). доказывали, что все окей. принесли новую, хотя я говорила не надо, я не хочу. стояли пока не попробовала, опять протухшая, та же самая партия. взял менеджер попробовать, скривился, даже проглотить не смог. пришел повар и начал рассказывать, что там да сям, это не протухшее. попробовал официант, тоже не стал глотать. а меня трижды заставили.
6. полотенец около бассейна постоянно нет
7. ужасный пирс с железной сеткой, ходить больно, сесть негде, редко есть гольф машинки обратно. но вот в менее престижной отеле напротив, пирс даже с кабинками для переодевания
8. плавать на рифе можно 20 метров вправо, 20 метров в лево, а потом свисток. плавать негде.
9. хваленый риф очень скупой и не красочный. (я была в Египте на красивом)
10. менеджер, которую мы сами нашли случайно в ресторане ( которая и должна была за нас отвечать) ушла на выходной и даже не предупредила
11. о программе нигде не пишут. обещал менеджер писать, написала один раз в 12 часов. половина программы утренней активности уже закончилась
12. нет слов. и это один из лучших отелей?
13. нет ершиков для туалета. выпрашивала два дня!!!
все проблемы хоть как-то решались благодаря менеджеру Виктории, без нее тогда вообще хоть уезжай
20
Sholpan S
Дата отзыва: 20 августа 2023
Мы заехали в отель 29.07.2023 г. Отель впечатляет начиная с самых ворот, очень красивая, ухоженная территория, богатый интерьер административной части, где есть также несколько лобби с барами и зонами отдыха. Номера расположены в отдельно стоящих, 3-х этажных зданиях, на первом этаже имеются номера с бассейнами (конечно же,стоят дороже обычных). В отеле очень уютно, огромные кровати с идеально чистым постельным бельем, есть балкон (у нас был garden-view) уборку в номерах делают ежедневно, халаты и полотенца меняются по запросу. Мини-бар пополнялся ежедневно (иногда по требованию, в первый день был ред булл, потом не ставили), в нем были местные соки, вина красное и белое, пиво, кола, спрайт, фанта, кола без сахара. Кроме того, имелись чай неск видов, кофе, орешки, чипсы и печенье “Орео”. Что касается ресторанов, кроме основного, были 5 а-ля карт, ужин можно зарезервировать 3 раза бесплатно, далее за отдельную плату, больше всего понравился ужин и сервис в японском и итальянском ресторанах, просто супер🔥 В основном ресторане сервис и питание были тоже суперскими, нам все понравилось, каждый день разнообразие блюд, фреши из апельсинов, гуавы и манго, сладости, рыбу готовили разную (лосось и тунец каждый день). Все сотрудники вышколены, любезны и всегда готовы помочь, и все это ненавязчиво, особенно нам понравился Абдо, очень услужливый, вежливый, можно было перечислить нескольких ребят, но всех имена не записали и не запомнили)). Парень, где подают соки, кофе и другие напитки, ты тоже классный! На пляжном баре парни немного грубоватые оказались, мы туда не стали ходить, а вот на ресепшн и в баре у бассейна ребята классные! Бассейны на территории большие, чистые, всегда много лежаков (отель очень большой, нигде нет очередей, людей как будто не было почти, только во время трапез видели отдыхающих), постоянно персонал следит за чистотой по всей территории отеля. Есть бассейн только для взрослых, есть только для детей, но во всех бассейнах (кроме детского)глубина 155см, можно спокойно плавать, кто боится глубины. Что касается моря, здесь мы немного разочаровались после Турции (в Египте мы впервые), пирс 500 метров до моря, и из 7 дней-4 были ветреные, просто мы не смогли купаться. Море красивое, слов нет, но вышеуказанное нам немного омрачило отдых, так как мы вынуждены были плавать, в основном, в бассейнах (кстати, появилась сильная сыпь на второй день, прошла после таблеток и мази с местной аптеки и не сразу). Кстати, в основном, перндвигались мы на гольф-карах, звонили на ресепшн и нас возили и к морю и в рестораны. Ребята на гольф-карах, вы молодцы, особенно Гусрев или Гусрейн)), всегда на позитиве👍!
Анимация была для взрослых в амфитеатре, классная танцевальная команда, профессионалы развлекали гостей танцами разных направлений и национальностей, после дискотека. Мы подружились с аниматоршей Дашей, классная, открытая, искренняя девушка, удачи и процветания тебе!! Насчет детской ничего не могу написать, так как мы ездили без детей и не наблюдали, но какая-то анимация имеется, даже есть отдельные детские здания, где можно отметить дни рождения и тд. Замечали, что аниматоры там даже в поздние часы с детьми занимались рисованием или другими развлечениями.
Были на экскурсиях по городу, в другой день ездили в Каир (не советую туда-сюда на автобусе, в одну сторону минимум 8 часов, а турагенты (Осман у нас был из Selfie-travel) врут, что 5). Мы поехали на автобусе, выехали ночью в 1.00, до пирамид добрались в 15.00, уже вымотанные и никакие. По дороге были музей, обед, прогулка по Нилу и тд, в итоге в самое пекло привезли нас к ним. Но в любом случае, пирамиды и экскурсия впечатляют, ехать надо. В Шарм-эль-Шейх вернулись на самолете, почему-то очень поздним рейсом, три часа сидели в аэропорту (будьте готовы снять обувь и БЕЗ БАХИЛ пройти проверку!!!) Сам Каир это типа Индия, так же грязно и удручающе. На экскурсию в город предложат поехать бесплатно, по дороге, естественно, магазины, ниче не купишь -у всех кисляк)), вежливость испаряется, как и не бывало, если зайдете в «Nile pharaons”, не берите “финики” в шоколаде, финиками там и не пахнет, а шоколад кошмарный. Если предложат масла из “Нефертити”, их очень хвалят в отзывах в Гугле, обязательно возьмите.
20
Азизахон У
Дата отзыва: 19 августа 2023
Отель с замечательным расположением и прекрасным видом,особенно запомнились анимационные развлекательные программы в исполнении аниматора Nour Mousa, отличный человек с профессиональными навыками,создающий веселую и благоприятную атмосферу всему отелю,спасибо большое отелю за таких специалистов. В Целом отель хороший и отвечает всем стандартам
8
Александра
Дата отзыва: 14 августа 2023
Главный минус гостиницы-питания.
Не адаптированный стол под европейцев, основная кухня – очень острая еда.
Детское питание – ежедневно недоваренные макароны и пара супов (как правило овощной или йогуртовые). Все 7 дней еда одинакова.
Кондитерка отвратительна, начиная от пирожного заканчивая детскими макаронсами, создалось впечатление, что готовили для свиней, а не для ребятишек.
Фрукты и овощи плохого качества.
Аля карт рестораны на ужин более или менее спасали ситуацию для взрослого, но еще далеко до уровня.
Номерной фонд шикарный, большой светлый семейный номер, все новое: удобные матрасы, отдельная полноценная спальная зона для детей, климат-контроль, выход из взрослой спальни в бассейн (зона закрывается от детей воротами).
Бассейны супер, большое количество.
Анимация софт, детские представления всегда были одинаковы, через неделю можно было бы и изменить репертуар спектаклей.
После обеда где-то в 13:00 была водная гимнастика в бассейне, такое удовольствие во время активного солнца!
Создалось ощущение, что отель сам не понимает, какую нишу хочет занимать.
Возможно, так было в связи с заселенностью гостиницы всего на 20%. Много арабов, англичан и местного населения.
Хотя напротив "Pickalbatros royal moderna" был насыщен туристами.
20
Фозила Т
Дата отзыва: 17 июля 2023
Мы остались в полном восторге от отеля!!! Огромная красивая территория, она такая ухоженная и чистая , что так и хочется гулять и гулять. Глаз радуется этой красоте. Отдельно хотелось бы отметить уровень и качество сервиса - 10 из 10!!! Весь персонал огромные молодцы, все супер приветливые и приятные. Ни разу не возникло неприятных моментов. В аля карт ресторанах невероятно вкусно (особенно в средиземноморском, итальянском и ливанском) . Основной ресторан тоже очень хорош, благодарим официанта Ахмеда, ребята там все большие молодцы. Рекомендуем данный отель для всех, кто хочет полный релакс, ни о чем не думать и спокойно отдохнуть. Большое спасибо администрации и всему персоналу Steigenberger Alcazar. Очень надеемся вернуться и не раз))))
20
Victorvk77
Дата отзыва: 07 июля 2023
Это самый лучший отель из всех, где мы отдыхали до этого.
Придирчиво выбирал отель, т.к., во-первых, был наслышан об отставании уровня египетских отелей от турецких, а во-вторых, мы в первый раз ехали на отдых с родителями и хотелось, чтобы у них осталось хорошее впечатление об отдыхе. И Альказар нам этот отдых устроил
1. Заселение и номера. Заселение на 5 - быстро, с предложением свежевыжатых соков, объяснением концепции отеля и ресторанов и выдачей карты отеля. Зона ресепшена и лобби очень красивая. Мы заселились в три номера Сьют. Два из них были одинаковыми, а где жили мы с супругой- чуть другой, но очень похожий на два других. Все номера отличные, все необходимое есть. Долго останавливаться на этом не буду, отмечу только что в ванной было обычное сухое мыло большими брусками, которое отстирывало и жирные пятна после ресторанов и пятно от соуса. Если вдруг что-то неаккуратно ляпнете на себя- попробуйте отстирать этим мылом. Думаю, что поможет.
2. Территория. Не большая и не маленькая, вытянутая от ресепшена к пляжу. Погулять можно. Тем более, что вдоль пляжа идет прогулочная аллея вдоль других 3-4 отелей, по которой можно погулять, охрана не запрещает. Вся территория ухоженная- зелень подстриженная, подвязанная, дорожки помытые, везде цветущие франжипани. Все сделано со вкусом, в единой цветовой гамме.
3. Питание. Тоже на 5. Всегда есть креветки вареные и на гриле, маленькие крабики к вину или пиву, несколько видов рыбы и несколько видов мяса и птицы, очень вкусные десерты ну и много чего другого. Были блюда, которые нам на вкус показались так себе, но каждый нашел для себя идеальные к завтраку, обеду и ужину блюда. По большей части блюда были идентичны каждый день, но, повторюсь, приготовлено все отлично, вкусно. Мне разве что не хватало пшенной каши на завтрак)). Отмечу мороженое- оно на удивление ооочень вкусное, ванильное похоже на старосоветское сливочное. Попробовали мы его впервые лишь на третий день, но потом брали каждый раз. Прям советую. Ну и их соки- клубничный, манго и гуава- это прям нечто. То, чего после отъезда прям сильно не хватало.
А-ля карт можно посещать хоть каждый день, но по предварительной записи либо у гест-релейшн, либо на мониторе у выхода из основного ресторана в сторону ресепшн. Нам понравились итальянский, средиземноморский и японский. А вот ливанский, который хвалят большинство как-то так себе, но, может, заказали не самые лучшие блюда.
Переживали за местный алкоголь. Но не бойтесь- текила и виски- очень хорошие, голова на утро ни разу ни у кого не болела. Пейте не здоровье))
4. Пляж, море и бассейны. Пляж хороший, песчаный, широкий, много свободных лежаков под навесами, ничего занимать не нужно, всегда найдете хорошее свободное место. Мы отдыхали в конце апреля. Вроде как сезон ветров должен был закончиться, но море в первые два дня было закрыто для купания и еще один день ближе к концу нашего отдыха- были сильные ветра, купались лишь в бассейнах. Бассейны чистые, свободные, без толкучки, с подогревом. Мы чаще всего купались в нижнем, который только для взрослых, но, что интересно, он зачастую был теплее двух других бассейнов. Возле среднего днем проводилась анимация, шоу-программы. Флай-боард шоу- очень круто, советую посмотреть. Когда искали отель, смущал длинный понтон. Да, он длинный, но даже наши пожилые родители с удовольствие ходили туда-сюда, чтобы поплавать в море, прогулка не изнурительная, по крайней мере, в апреле. Тем более, что иногда можно было поймать машинку, которая может довезти вас до конца понтона или обратно.
5. Сервис. Это самое главное. Он на 5 . Все вежливые, услужливые, отзывчивые, улыбающиеся. Причем, как заметила моя дочь, улыбка не сходит с их лица даже тогда, когда, пообщавшись, они уже отворачиваются от гостей и уходят. Т.е. им общение в радость. Идешь на пляж или к бассейну- при входе берут сумки, застилают лежаки полотенцами, делают тебе подушку. Бармен или официанты ходят и спрашивают что принести- соки, пиво, снеки, коктейли. Если в других отелях вода не в свободном доступе, то здесь вы ее получите везде и столько, сколько нужно. В течение дня ходят парнишки, предлагают холодные влажные салфетки с запахом мяты, чтобы освежить лицо, также могут обрызгать вас мятной холодной водой, а также протереть ваши очки. Почти все официанты в ресторанах очень приятные в общении парни. Во второе посещение они уже знают ваши предпочтения и сразу предлагают принести те напитки, что вам понравились вчера.
Суперский отель. Один из немногих, в которые хочется вернуться еще раз.
20
Татьяна Б
Дата отзыва: 05 июля 2023
Нам очень понравился отель. Настоящий белый замок) Уже на подъезде к отелю все становится понятно) И аэропорт близко, что очень удобно. Очень красивая, чистая и ухоженная территория - вся в зелени и цветах. Возле отеля живописный риф, много разных рыб. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и заботливый, всегда готов помочь. Отдельное спасибо менеджеру Momen Anwar. Прекрасный сервис!
20
Wanderer631848
Дата отзыва: 29 июня 2023
Есть конечно, именно в этом отеле все и есть.Начиная с момента заселения и заканчивая выездом сервис на очень высоком уровне. Рестораны а ля-карт достойны хотя бы одной мишленовской звезды, потому что даже избалованный гастрономией Европы путешественник найдет для себя местона карте отеля и не менее вкусные блюда. А в японском ресторане повар Ахмет не только вкусно приготовит, побеседует, но и покажет кулинарное шоу с фейверками, а так же вовлечет вашего ребенка в процесс приготовления пищи. В ресторане Санафир не только вкусные рыбные супы вечером, но и достойная пицца днем и самое главное очень вкусный пломбир. Мы с дочерью сладкоежки и с удовольствием сьедали по 4-6 шариков в обед почти каждый день. Итальянский ресторан очень аутентичный и безусловно не менее вкусный чем перечисленные выше. На пирсе работают молодые, улыбчивые спасатели, маски,трубки и даже ласты они выдают бесплатно и это очень удобно. Возле бассейнов комфортные зоны для отдыха и вас не оставят без внимания. Вода, коктейли, газировки и мороженое, аквааэробика, настольный теннис и тд и тп.Мы так же были приятно удивлены, когда пришел работник бассейна и протер нам наши солнечные очки спец раствором. Менеджеры отеля периодически опрашивают посетителей что им и как нра и что можно улучшить. Загруженность отеля, а точнее его незагруженность нам очень понравилась. Мы не любим, когда вокруг толпы людей и поэтому в этом отеле нам было очень комфортно.Тихое и спокойное место. Вечерние программы готовит одна и та же команда аниматоров и они большие молодцы но я бы в акробатику и программу восточных танцев добавил бы фокусника. Наши каникулы к сожалению закончились 28.06.23, но это не значит что мы туда не вернемся. Обязательно посетим еще раз, тк очень рады, что нашли в Шарме место, где нам комфортно. И желательно все же знать английский тк в этом отеле он действительно язык международного общения.
20
Valentina28
Дата отзыва: 27 июня 2023
Отдыхали в Steigenberger Alcazar уже во второй раз. Первый раз были в марте 2020 года, когда началась пандемия, тогда мы были последние туристы на весь отель перед его закрытием, и даже тогда сервис не скатился, порой наоборот на нас двоих было слишком много официантов и персонала)))))
В 2023 году отдыхали в мае. За эти три года сервис как был потрясающий такой и остался. Отель чистый, всё новое приятное.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру по имени Вита, она всегда была на связи и по всем нашим просьбам реагировала быстро и качественно. В 2020 году у нас произошла неприятная ситуация (вина отеля наверное косвенная, это был больше человеческий фактор) и отель решил в качестве извинений повысить нам категорию номера. Вита очень классно посодействовала при решении этого вопроса и нам с обычного номера повысили категорию до двухкомнатного номера с частным бассейном. Просто вау! Если у вас будет менеджер Вита, то вам очень повезет!
Также хотелось бы отметить вкусную еду, из ресторанов а-ля карт наш любимый японский (который без шоу) - невероятно вкусные сашими и роллы.
Бармены на главном баре молодцы, наши любимчики Мухаммед и Ахмед. Было приятно каждый вечер после ужина прийти в бар выпить вкусные коктейли и приятно поболтать с ними))
Отдельный бассейн для взрослых просто кайф. Весь день классное обслуживание, полотенца приносят сами, сами же его застилают на лежаки, полотенца охлаждающие разносят, брызгают мятной или розовой водой пока загораешь, очки протирают, напитки и снеки несут моментально (бар рядом). Ещё стоит отметить расположение лежаков - лежаки расположены на комфортном расстоянии друг от друга, никто не лежит рядом с твоим лежаком. Приватность присутствует, что не может не радовать. Вам остается только наслаждаться отдыхом))))
Бали-беды (беседки с топчаном) на пляже бесплатные! Обычно во всех отелях за них нужно платить не меньше 100$.
Интерьерами отеля я и за два отпуска не налюбовалась, как всё у них стильно и красиво куда не пойдешь.
Риф оценить не могу, потому что снорклили у понтона только в риксосе (одна бухта с альказаром, поэтому возможно риф такой же) и то один раз - как-то не впечатлило. В мае всё-таки вода ещё прохладная ещё и на глубине (понтон 800 метров). Всё-таки рекомендую брать отдельную экскурсию, где можно увидеть намного больше красоты.
Вывод: если вы хотите качественного релакса, сервиса и еды то можете спокойно ехать в Steigenberger Alcazar, не пожалеете👌🏼
20
Евгения А
Дата отзыва: 26 июня 2023
Очень красивый отель в восточном стиле! Сервис на высоте, впереди у нас еще два Египетских отеля, будет с чем сравнить) Так как сейчас не высокий сезон, людей мало и очень комфортно.
Два раза ходили в итальянский ресторан, очень понравился, и атмосфера и вкусная еда.
Сотрудники все стараются, всегда спрашивают все ли хорошо и хотят угодить во всех вопросах.
Сама атмосфера спокойная, мужу не хватило развлечений вечерних, но думаю это такой концепт у отеля)
Единственный минус это вай фай, ловит хорошо только в номере. На пляже прямо совсем слабенько(
20
Armen Sargsyan
Дата отзыва: 22 июня 2023
Отдыхаю на одном и том же месте уже пятый раз, в восторге от доброжелательного отношения публики и хозяина. Все на высоком уровне. Особая благодарность Моамен Анвара. I am resting in the same place for the fifth time, I am delighted with the friendly attitude of the crowd and the owner. Everything is at a high level. Special thanks to Moamen Anvar
12
REN T
Дата отзыва: 31 мая 2023
МОРЯ НЕТ! Купаться негде !
Восхищенные отзывы об отеле преувеличены, за такие деньги еще бы не было обслуживания. Если для вас отдых ассоциируется с классическим морем и заходом пляжем то вам не сюда . Хочется лежать на пляже и заходить в воду в любой момент а не идти полчаса по пирсу по жаре .По пирсу в жару идти сложно и далеко , гольф Кар ждать иногда 20-30 минут, иногда водители отказываются ехать до конца пирса придумывая разные причины . Там особо долго не покупаешься, хочется выйти на пляж
Кстати снорклинг тоже здесь никакой ; в рифа плавает пара скучных рыб и всё .
У соседнего отеля(альбатрос) с середины пирса есть хорошее место для плавания но охранник редко пускает . Так же у них отлично оборудован пляж с лежаками и зонтиками . Нам удалось сходить два раза по воде , это сложно и далеко . Но купаться там прекрасно
Поплавать по человечески также можно с пляжа отеля барсело , пешком идти минут 30 по береговой линии влево . Там тоже охранники и спасатели придираются , но с ними легче договориться.
Еда посредственная и однообразная . В первый день вызывает восторг- потом понимаешь что как и везде на ужин остатки обеда и так далее.
Анимация нормальная
Из плюсов - не нужны карты для пляжных полотенец , бери сколько хочешь . На завтрак красная рыба . Многие напитки не разливные, а бутилированные, бесплатный мини бар .
Можно апгрейднуть номер до свим ап( со своим выходом к бассейну)
После отдыха в этом отеле создается впечатление что обдурили , тк в соседних дешевых отелях все гораздо продуманнее в плане морского отдыха
Не советую этот отель тем кто едет на красное море за морем
20
Алла К
Дата отзыва: 30 мая 2023
Заканчивается наш чудесный отдых в Steigenberger AlCazar Sharm El Sheikh. У нас только положительные эмоции: чудесное обслуживание, сервис. Любые просьбы выполняются . Я очень люблю гуаву, но не сезон и в ресторане не было. Когда я об этом сказала Виктории , нам в номер доставили эти фрукты. Это было очень мило. Все стараются угодить .Особенно хочется отметить бармена на бич баре (около бассейна для взрослых) , официантов и повара в рыбном ресторане, чудесное шоу в японском ресторане, на завтраке замечательный повар делал мужу омлеты. Боюсь кого то не вспомнить. Обязательно вернемся.
20
олег г
Дата отзыва: 25 мая 2023
Steigenberger Alcazar 5*
4,4
Гостиница
4,4 / 5
47 оценок · 32 отзыва
Наталья Гор
Опубликовано для всех
5
15 мая 2023
Отдыхали в вашем отеле с 07.05 по 14.05!!! Остались очень довольны выбором, т.к. были другие предложения. В Шарм-ель-Шейхе мы впервые. Планируя поездку, очень боялись разачароваться, поэтому все старались продумать. За столь короткое время успели посетить Луксор с его храмами и гробницами, музей истории Египта в Шарм-ель-Шейхе. Очень повезло нам с гидами, Хешам и Амид, они отлично владеют русским языком, а главное очень любят саою страну и знают ее историю. С удовольствием открывали для себя подводный мир коралловых рифов и его обитателей. Отель полностью оправдал наши ожидания. Красиво, вкусно, изящно.... много зелени, цветов. Сотрудники делают все, чтобы туристы чувствовали себя здесь комфортно. Особые слова благодарности менеджеру отеля по имени Вита. Она профессионал своего дела! Приятно было ощущать ее заботу и внимание. Благодаря ей и всем сотрудникам отеля мы замечательно отдохнули. Рестораны отеля очень высокого уровня, каждый со своей изюминкой, еда разнообразная и очень вкусная. Пляжная зона нам тоже очень понравилась. К рифу надо идти по пантону, ну и замечательно, не хотите пешком, вызывайте гольф кар, домчит с ветерком. Спасибо всем вам, что были с нами. Буду рекомендовать Алказар своим друзья и знакомым!!! Скрыть
20
Barno K
Дата отзыва: 14 мая 2023
Превосходный отель, персонал выше всяких похвал, очень чисто, красиво., уютно. Для меня Египет заиграл новыми красками. Отдельное спасибо руководству за Виту, наша волшебница, все дни нашего отдыха превратились в сказку, благодаря этой замечательной девушке ❤️
20
Гаянэ К
Дата отзыва: 09 мая 2023
Отдыхала с внуком 7 лет с 9 по 21 апреля 2023г. Отель превзошел мои ожидания настолько, что полностью изменилось отношение к уровню египетского сервиса - здесь он был безупречен! Весь персонал, включая управляющего, очень приветлив, доброжелателен, ненавязчив, а главное искренен в намерении помочь - и это дорогого стоит! У моего внука целиакия - непереносимость глютена - и эту проблему удалось полностью решить благодаря прежде всего прекрасной русскоязычной девушке Вите, которая была связующим звеном между нами и шеф-поваром Zaki Mahrous (ему особая благодарность). Он лично готовил внуку еду из безглютеновых продуктов и приносил к столу. Вот это сервис! А когда мой внук немного приболел, Вита нам вызвала в номер врача отеля, а замечательная Алина, ее коллега, помогала мне общаться с врачом, затем заказала нам еду в номер. Девушки постоянно беспокоились о здоровье моего внука, спрашивали, чем помочь - и реально очень помогали. Считаю, что такие сотрудники - огромный плюс этого прекрасного отеля. Вот когда форма и содержание поистине дополняют друг друга! Я благодарю и нашего официанта Махмуда, и фотографа Ислама, и всех сотрудников отеля, сделавших наш отдых поистине незабываемым! Безусловно рекомендую этот отель, надеюсь, что мы еще вернёмся сюда)
20
Venture741390
Дата отзыва: 09 мая 2023
Отель супер!!!! Всем рекомендую от души, не пожалеете и вкусно поедите и сладко поспите, а еще подзаредитесь на весь год от занятий со спортивным инструктором есть девочка красавица Марина она вам не даст заплыть жирком🤣♥🤗 и все в непринуждённой форме🔥💕🌞вся анимационная команда просто огонь. Активити и дневные и вечерние это нечто💪🌅🥇💖Прилетайте и сами всё увидите. Мы в следующий раз только сюда♥♥♥
20
Gulya5
Дата отзыва: 07 мая 2023
Замечательный отель! Все очень продумано, территория зеленая и очень
ухоженная. Еда просто изумительная, а персонал выше похвал, что на ресепшн и в ресторане, и ребята около бассейнов и уборкой номера. Особая благодарность Вите за чуткость и внимательность. А также house keeping Исламу, который очень быстро реагировал на все просьбы, качественно делал уборку, и просто очень хорошему человеку 🙂. Очень понравилась в целом концепция отеля, здесь нет аквапарка или горок, соответственно шума, отдых очень размеренный и респектабельный. Благодаря этому отелю по другому взглянули на Египет.
20
Olga M
Дата отзыва: 12 апреля 2023
Наши быстрые каникулы в Steigenberger Alcazar. Мы в этом оттеле во второй раз, у нас есть с чем сравнить. Но я напишу очень объективный отзыв. Мы здесь были первый раз в январе 2018 и сейчас, 4-11 апреля. На первые каникулы уже есть отзыв и я не стану повторяться. По поводу этих каникул могу сказать что 6 апреля у меня день рождения. И это было прекрасно, благодаря менеджеру, Almaza ресторана Mahmoud Hawary фото приложу. Он работал и в 2018 и сейчас. Этот замечательный молодой человек просто сделал мой день рождения…. шампанское и клубничный фрэш в номер, ливанский ресторан a la carte, по записи и торт тоже благодаря ему.
Это было супер, спасибо тебе Mahmoud♥️
По поводу условий пребывания, могу сказать, что это тот же сказочный отель, с красивейшей арабской архитектурой и прекрасным сервисом. Конечно не сравним с 2018 годом, когда оттелю было 6 месяцев от дня открытия, потому что туристов было очень мало. Сейчас отель был заполнен на 60%, персоналу не легко, но они справляются. Еда очень вкусная и свежая всегда. Огромный выбор на любой вкус от морепродуктов до всевозможных изысков, нет только свинины, но это не проблема для нас.Официанты все стараются, все очень быстро было для нас. Немного улыбок и хорошее настроение у всех .
Номера по прежнему в отличном состоянии, уборка и замена принадлежности и постели ежедневно, мини бар полный в каждый день.
Возле лобби свои услуги предоставляет отличный фотограф Islam, спасибо тебе за нашу волшебную фотоссесию♥️
Лобби бар отличные официанты, поднимут вам настроение, Samir, Elsayd спасибо вам
Вывод мой-приезжайте, Вам понравиться.
Спасибо Alcazar, мы вернемся обязательно ♥️
20
Наталья К
Дата отзыва: 10 апреля 2023
Читала оч много хороших отзывов об этом отеле.
И, отдыхая в другом отеле Ш-аль-Ш, решили попробовать Штайгенбергер Алказар. Провели здесь всего 2 дня в нач апреля.
Штайген приятно удивил. Достойного уровня отель, высокое качество сервиса, ухоженная территория, вкусная кухня, свежие функциональные номера. Масса плюсов, что редкость для отелей Египта. Отдельно хочется отметить работу персонала всего отеля. Ребята-молодцы, стараются, вежливы, улыбчивы, хорошо делают свою работу. Особая благодарность сотруднице службы guest relation оч милой девушке Вите. Она легко и профессионально помогла нам разрешить возникшую проблему при заезде.
Очарование этим элегантным отелем, построенным в мавританском стиле, начинается уже со входной группы. Каменные "кружева", фонтаны, красивая дизайнерская люстра и множество фонарей, ламп, везде живые цветы, приятная прохлада и приятный запах в холле. Приветственные напитки, свежевыжатые соки, турецкий кофе, сладости.
Территория меньше, чем у Риксоса, но не маленькая, зеленая, ухоженная, удобно и грамотно разделена на локации, где каждый найдет себе место или в баре, или у бассейна. Кстати, днем практически в любом баре на территории можно перекусить. А в баре у основного бассейна для тех, кто опоздал на завтрак в основой ресторан, накрывается полноценный поздний завтрак. Есть бассейн только для взрослых, там тишина и релакс. Есть большой бассейн с активностями и музыкой, небольшой детский бассейн. Чудесный бар на пляже, где ребята с удовольствием приготовят вам вкусный кофе или коктейль.
Большой удобный пляж. Бесплатно кабаны для всех гостей отеля. Как рекомендация, неплохо было бы, чтоб лежаки на пляже снабдили матрасами. Думаю, отель такого уровня вполне может себе позволить.
В основном ресторане тоже и кухня, и обслуживание на высоте.
Да, реально длинный понтон. Метров 500 точно. Но для нас это скорее плюс, возможность утром или перед закатом, когда не жарко, прогуляться. Днем в жару, чтобы посмотреть подводный мир с маской, вас отвезут на электрокаре.
До этого мы два года подряд отдыхали в отеле Риксос Шарм. И очень рады, что у Риксоса на берегу Красного моря появился такой достойный конкурент.
Могу смело рекомендовать Штайген к посещению.
А мы обязательно постараемся вернуться!
16
Виктория Б
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Отдыхала с мужем и детьми 8 и 10лет с 23.03.23 по 02.04.23. Оказался очень крутой отель🔥( даже не ожидала). Замечательная кухня, причем везде-в основном ресторане, а’ля картах( причем все бесплатно-кроме лобстеров), барах! Большое количество рыбы и морепродуктов! Везде свежевыжатые соки-клубничный, гуава, манго и тд! Отличный кофе!
Очень воспитанный персонал, готовый всегда помочь. Много русскоязычных работников! Отличные номера! Уборка всегда во время и на все 10 боллов!
Хороший детский клуб, вечерняя анимация для детей и взрослых! Очень удобный амфитеатр( с мягкими сиденьями и полушками и баром через дверь👍🏻🤣🤣)! Дневная анимация, спортивные занятия!
Великолепный большой пляж с понтоном примерно 450м! По пути можно рассмотреть множество морских обитателей!
В общем отель произвел самые лучшее впечатление у всей семьи!
Обязательно будем приезжать в этот отель!!!!! Очень его рекомендую🔥👍🏻🥳
20
Mariya385
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Великолепный отель!
Я не ожидала, что в Египте можно встретить такой сервис! Удивительно. Территория очень большая, красивая. Номер (с боковым видом на море) был комфортный. Wi-fi отличный. Еда - прекрасная. Можно найти абсолютно все, что только захочется, причем минимум в двух видах. Никто голодным не останется, выбор огромный. И все очень вкусное. Персонал очень приветливый, иногда даже слишком)) каждые 10 минут кто-нибудь интересовался, все ли у меня хорошо, ничего ли мне не нужно. Houskeeping дарил цветы, официанты на перегонки бежали к моему столу, чтобы выполнить любую мою просьбу)) Очень приятно. Мне настолько понравилось, что на третий день своего пребывания я сделала новое бронирование на сентябрь. Все просто великолепно! Спасибо за мой прекрасный отпуск всему персоналу без исключения! До встречи в сентябре!
20
Olga Х
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Замечательный отель , с самыми внимательными сотрудниками , хочу отметить очень приятную девушку Виту , которая была с нами на связи 24/7 , помогала во всех ситуациях! Питание шикарное , обслуживание на высоте , уборка своевременная , сервис просто идеален ! Сотрудники ресторана сделали для нас все и даже немножко больше ! Нас всегда спрашивали , комфортно ли нам , все ли нравится ! Все очень внимательные и доброжелательные ! У меня был день рождения , мы отмечали его в ливанском ресторане Аля карт , сотрудники ресторана лично вышли и спели песню , подарили торт , на кровати были цветы ! Спа шикарен , массаж просто чудесен , я искренне рекомендую этот отель , считаю его лучшим в Египте !
20
Vasilina
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Отдыхала в отеле Steigenberger Alcazar 16-25 марте 2023
Территория отеля красивая, ухоженная, везде чисто, в номерах отличное обслуживание, тщательно убирают, постоянно пополняют мини бар. Пляж отеля с богатым подводным миром, много лежаков, кабан (бесплатно). Интернет есть везде, в т.ч. и на пляже. Анимация в отеле не навязчивая, живая музыка, живой вокал. Хорошая разнообразная кухня как в главном ресторане, так и в ресторанах a la carte.
Весь персонал отеля на высшем уровне, но отдельно хотелось бы отметить менеджера службы guest service Виту, за ее трепетное отношение к гостям, за оперативное и правильное решение всех возникающих вопросов.
В отеле Steigenberger Alcazar комфорт и сервис во всех мелочах.
Это было приятно и незабываемо.
Это первый отель, в который я обязательно еще вернусь
20
Алина П
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Наш выбор отеля в этом году пал на Аlcazar, чему очень рады. Одним словом, мы получили шикарный отдых. В отеле продумано все до мелочей. Сервис просто великолепный, при этом не навязчивый. Территория отеля большая, очень комфортная и функциональная) минусов не найти, даже если очень стараться))) превосходная кухня и большой выбор ВСЕХ блюд, приготовленных профессионально, а не просто что бы заполнить чем попало «шведский стол». Прекрасные очень внимательные работники главного ресторана, особенно Ахмед, который приносил еду отдельно дочери, заботясь, что бы ребенок поел) далее про kids klub: дочка полюбила его с первой встречи, торопилась туда каждый день и боялась пропустить интересное занятие (то пиццу пекли, то печенье, делали оригами и прочее) Замечательные София и Кристина, внимательные, добрые и заботливые, сразу нашли общий язык. На вечерней мини диско для детей очень весело, активно и зажигательно, и не только детям;))))) далее после диско показывали классные шоу, которые также произвели впечатление на ребенка 8 лет) одним словом мы обязательно вернемся и не раз. Так что рекомендуем всем, отель обязателен к посещению)
20
Ekaterina B
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Территория очень красивая, ухоженная, чистая - моют с мылом всё постоянно (лично видела, так как с малышом вставали в 5 утра и шли гулять). Удодов много - они прикольные )
Уборка каждый день (не придраться). А если оставлять им чуток на чай, то ещё и лебедей на кроватях выкладывают, и свежие цветы ставят.
Еда отличная. Для all-inclusive, считаю, что очень достойно. Голодным не останешься. Мясо, правда, ни разу вкусным не было. Птица, рыба ок, иногда морепродукты, но в целом для завтрака и обеда в общем ресторане хорошо. Особенно радовали свежевыжатые соки в большом количестве: клубничный и манго - ТОП)) Еще бы пораньше открывались с утра))! Просто Room-service не круглосуточный, а это неудобно, когда ребёнок маленький и так рано встаёшь, как мы.
Что касается a-la-carte - ЛИВАНСКИЙ РЕСТОРАН N1 :) реально безумно вкусно! Respect всем тамошним! На втором месте seafood на пляже - берите лобстеров! Шикарные и стоят копейки!
Остальные рестораны довольно посредственные. Итальянский самый плохой из всех. Мы знаем толк в еде, есть с чем сравнить, так что это факт.
Детский клуб хороший, только расписание работы неудобное: открывается поздно в 10.00, днём с 17 до 20 не работает, потом с 20 до 23 ?! В общем с малышами (нам было 1,3 года на момент отпуска) расписание не катит такое. Видимо, ориентированы на детей постарше. Девочки работают все русскоязычные, приветливые, улыбчивые.
Гостевой сервис очень хороший: проблемы решали оперативно. В прачечной испортили мне одни штаны, так вычли стоимость новых таких из общего счёта, когда делали check out.
Кстати при заезде дали не тот номер, но мы немного поругались, и нам в итоге даже upgrade сделали бесплатно.
Людей мало как будто. Размазываются очень комфортно по территории и трём бассейнам. Но вечером все откуда-то выползают, и понимаешь, что отель все-таки полный.
Ни разу не были на вечерней программе, потому что рано ложились.
Немного раздражали постоянно подходившие то фотографы, то аниматоры у бассейна. Хотелось просто почитать, помолчать.
Пляж большой, классные беседки там, море мелкое, захода песочного нет вообще, везде рифы. Но лично я не фанат купания, поэтому вообще все равно по большому счету. По понтону идти оооооочерь далеко, и ещё там ветер был страшный. Рыбки красивые, с понтона видно их. Даже голубого ската видели!
СПА хороший, дорогой. Тайский массаж - огонь!! Прям настоящий, когда в бараний рог сворачивают тебя)))
Аптека хорошая есть (как выходишь из отеля, сразу направо, не переходя дорогу). Там мужик грамотный работает, подскажет по лекарствам и вообще посоветует, чем-что лечить, если проблема имеется. Всем на заметку !
В общем отель замечательный. Полагаю, что для Египта даже чудесный:))) всем искренне советую!!!
20
Well275
Дата отзыва: 16 марта 2023
Сказочный красивейший отель! Меня покорили дизайнерские решения интерьеров!
Включённый персонал, как удалось руководству так мотивировать абсолютное большинство сотрудников…? Постоянно чувствуешь заботу и желание со стороны персонала улучшив каждый день твоего пребывания!
Приятный детский клуб! Девочки очень доброжелательные и внимательные! И Кристина и Мика!
В ресторанах все официанты стараются как в дорогом ресторане! Не могу перечислить всех… Про двоих напишу…
Мы заказывали каждый вечер стандартный набор напитков и сидели в за разными столиками, в один из вечеров, как только мы пришли, через несколько минут Карим принёс нас заказ=прочёл мысли, заметил в предыдущий вечер, хоть и не обслуживал… Меня это поразило! И Валлид-очень чёткий, внимательный… Я видела как он паре украсил столик цветами-восхитительно! Моему сыну показал интереснейший фокус с вилками…
И, конечно, Вита!!! Волшебница!!! Невероятный сотрудник… Внимательная, четкая, радушная, безукоризненная, включённая! На протяжении всего отдыха у меня было ощущение, что наш идеальный отдых-ее заслуга!
Мечтаем вернуться…!!!
20
in425717
Дата отзыва: 21 февраля 2023
при планированию поездки стояла дилемма; Rixos Premium или Steigenberger Alcazar . Предпочли второй ( он поновее ) Выбором довольны, Отдых превзошел наши ожидания ( что редко бывает ) Все на высшем уровне. Радушный. отзывчивый, доброжелательный персонал:
20
nosichenkos
Дата отзыва: 20 февраля 2023
Отдохнули отлично, не смотря на погодные условия: нужно быть готовым к ветрам и очень мелкому и каменистому морю у берега. Купание в море только с пирса, который уходит далеко...
Сервис, компетентность, лояльность персонала, все понравилось.
Хотелось бы более разнообразной детской и вечерней анимации.
20
IngaIbr
Дата отзыва: 14 февраля 2023
Получили огромное удовольствие, остановившись здесь. Все очень продумано и хорошо организовано. Питание вкуснейшее - огромный выбор свежевыжатых соков, свежайшее мясо и морепродукты, очень разнообразное меню арабской, азиатской и средиземноморской кухни - на любой вкус. Сервис заслуживает отдельной похвала: внимательны и неназойливы, как-то очень искренне дружелюбны все абсолютно: от сотрудников ресепшен до уборщика комнат. Вита из guest relation опекала нас все пребывание, благодаря ее рекомендациям и бронированиям, за короткий срок в 6 дней мы успели попробовать практически все рестораны. Хиты - тэппанъяки-шоу (повару Марко привет и респект!), лобстеры и биск в рыбном ресторане, неожиданно вкусным оказался итальянский ресторан, который почему-то не очень высоко оценен в отзывах, а зря. Попробуйте забронировать бани (спа), там очень красиво и уютно, отличный хамам и джакузи, много места. В общем, мы точно сюда вернемся, вот только сезон, наверное, идеальный здесь осенью и весной. Зимой ветра сильные, в море не особо покупаешься.
Зато солнечно-воздушные ванны можно принимать, совмещая с йогой и стретчингом: спасибо Айе за занятия; а в бассейне такая отличная аквааэробика, что ветра уже не замечаешь, настолько жарко:)
20
нара
Дата отзыва: 12 февраля 2023
- [ ] Отдыхала в этом замечательном отеле неделю. Сервис приятно удивил на 💯приветливый персонал, все улыбаются, анимация супер, хотелось бы выделить Сергея, Кристину, Моо с команды аниматоров, еда шикарная, вечерние шоу разнообразное , Анжелика и все танцоры и акробат Татьяна супер, профессионалы, браво! Вита , служба качества, очень вежливая и приятная, благодарю Steigenberger за шикарный отдых!
20
Nvart Zakaryan
Дата отзыва: 11 февраля 2023
Отличный отель, все включено. Отмечали там день рождения. Обслуживание, питание на высшем уровне. На территории отеля и в номерах идеальная чистота. Ко дню рождения отель сделал сюрпризы: праздничный торт, украсили номер. Это было очень приятно и незабываемо.
Ты как будто попадаешь в сказку, где есть все для тебя и все стараются сделать отдых незабываемым. Особенно понравились ливанский и рыбный рестораны, бар в лобби отеля, и прекрасная работа менеджера (Кириленко Вита). Спасибо всем сотрудникам отеля за такой качественный отдых, а особо большая благодарность Hossam Abdeen housekeeping, Abdul Rahman chef sanafir, Samir sabry bartender marha bar, Mohmed Hassan Shisha man.
20
Sergey
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Это мой первый курортный отель 5 звёзд, но я много раз останавливался в хороших бизнес отелях. И обслуживание и уровень сервиса в Alcazar находятся на каком-то запредельном уровне. Если вы экстраверт, то иногда даже будете уставать от такого внимания к вашей персоне!)
Так же хотелось бы отдельно отметить питание в отели. Абсолютно все блюда вкусные и это несмотря на всё разнообразие рациона! Моё почтение местным поварам. За неделю отпуска набрал 3 кг.!)
Из минусов, будьте готовы к необходимости давать чаевые. Через несколько дней когда персонал запомнит вас, без чаевых уровень внимания может упасть до не принесённого меню в ресторане за 30 минут. Но это решается парой баксов.
В целом потрясающий отель который подарил мне незабываемый опыт и впечатления! Рекомендую!
20
Леха Н
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Всем доброго времени суток ! Мы с супругой отдыхали в этом отеле в конце января . В связи с тем что наш рейс задержали и мы вылетели позже назначенного часа прибыли в отель уже поздним вечером ,соответственно на ужин не успели . Заселение прошло очень быстро номер уже ждал нас и чем мы были приятно удивлены, в номере нас ждал перекус : два греческих салата , сэндвичи , йогурт К времени нашего приезда основная масса туристов ,которые приезжали на Новый год , уже уехала и отель был заполнен примерно на 17 -20% . Так как поездка была запланирована и в её даты входил мой день рождения ,для празднования этого события мы выбрали итальянский ресторан Аля карт Лемони . Качество продуктов из которых приготовлены блюда нам очень понравилось и в целом питание тоже, Даже в основном ресторане выгодно отличалась от других отелей Египта в которых мы отдыхали . В финале вечера в итальянском ресторане коллектив который обслуживал нас в составе нескольких человек вынес торт и спели песню на английском и местном языке , чем очень подняли настроение . По поводу обслуживающего персонала в целом могу сказать что очень отличается от других отелей всегда все приветливые быстро реагируют на просьбы ,сложилось такое впечатление что большой заинтересованности в чаевых они не имеют , хотя мы всегда по возможности оставляли небольшие деньги в качестве благодарности в ресторанах и уборщику в номере . Уборка номера было всегда на высоте . Наверное первый раз в жизни мы посетили отель в котором совсем не к чему было придраться , все на высшем уровне . Отдельное и огромное спасибо хочется выразить менеджеру по работе с гостями ,девушке по имени Вита она , в буквальном смысле , окружила нас такой тёплой заботой , что иногда даже становилось немножко неловко , насколько человек переживает за твой отдых . Каждое утро с пожеланиями доброго утра и хорошего настроения она интересовалась у нас всё ли хорошо ,чем помочь , в течение дня также по несколько раз переспрашивала не появилось ли у нас каких-либо пожеланий . Я не большой профессионал писать отзывы ,это первый мой опыт , но хочется сказать всему персоналу отеля огромное спасибо за отдых , за приятно проведённое время и конечно же отдельное спасибо Вите за заботу ! Мы рекомендуем этот отель к посещению и непременно вернёмся сюда ещё раз!
20
Doston S
Дата отзыва: 30 января 2023
Не первый год в Alcazar Steigenberger!
Отель просто шикарный чистый !
Классный интерьер экстерьер и неповторимый ландшафт 😍
Кухня топ! Очень вкусно всегда!
Пантон аккуратный и красивый
Вечером гулять одно удовольствие!
Очень много ресторанов!
Персонал на уровне!
Номера чистые уютные красивые там есть всё 😍
Лобби просто отличная очень много разных напитков☺️
Спасибо еще раз Alcazar!
Не скучай Я обязательно вернусь 🥰
20
Karyna K
Дата отзыва: 29 января 2023
Замечательный отель, очень вкусные рестораны a‘la carte, особенно, японский и seafood, персонал и обслуживание на высшем уровне. Бассейны с подогревом, красивая территория. Обязательно приедем еще раз!
20
Sergejs V
Дата отзыва: 28 января 2023
Второй раз с друзьями в этом отеле.Отель просто влюбил в себя.Прилёт получился ранним,в 10 утра были уже в отеле.В ресепшене встретили,взяли наши документы,принесли прохладительные и горячительные напитки,и пока оформлялось наше заселение,любезно предложили пройти на завтрак.Отличительная черта главного ресторана,что зона где подается еда,это не огромных масштабов площадь,как в Турции,а достаточно все компактно расположено,с изумительной подачей,и оформлением,и конечно же всё очень вкусно,с большим выбором разнообразных блюд.Блинчики,омлеты,рыба красная 4 видов,йогурты,всевозможные салатики и сыры,креветки,крабы,конечно же овощи,фрукты.Выпечка,в таком ассортименте,и настолько привлекательна, что хочется всего попробовать.)) В ресторане постоянно присутствует главный шеф повар,который всё держит под своим чутким контролем.
Буквально через час работник ресепшена Tavfik,принёс нам ключи от номера,пожелав хорошего отдыха.!!! Номер дали на 1 этаже,не далеко от взрослого бассейна.Чистенький,просторный светлый номер,со всем необходимым для беззаботного отдыха.)))
Заполняемость у отеля на тот момент была не большой,по этой причине всегда было свободно и просторно,как на море,так и у бассейна,и на самой территории отеля.Лежаки у бассейна большие,мягкие.Есть как двойные, так и одиночные.Ответственный за зону отдыха около бассейна Alaa всегда позаботится что бы у вас были полотенца на лежаках,чистые солнечные очки,и освежающие,влажные махровые салфетки,а работник бара Heshan,проконтролирует что бы вы не оставались без своих любимых напитков.!
Территория отеля ухоженная,всё аккуратненько,много зелени.Кому мало пространства в отеле,можно прогуливаться по дорожке вдоль моря,проходя через другие отели.Сразу за территорией отеля находятся магазинчики,а на противоположной стороне дороги,если кому понадобится,есть аптека,с русскоговорящим персоналом.
Море.Оно конечно есть,но что бы поплавать,надо немножко пройти по деревянному пирсу,метров 800 /-,и будет коралловый риф с рыбками.
Широкий песчаный пляж,где вас так же не оставят без внимания официанты.На территории пляжа помимо баров есть волейбольная площадка,и травяное футбольное поле.
Что ещё подкупает в этом отеле,так это милейший обслуживающий персонал,все тебе улыбаются,приветствуют.Обслуживание и внимание,просто высшее.Каждый день работники Guest Relations - Виктория,и её коллега подходили,интересовались,как проходит отдых,есть ли какие то пожелания,рекомендации.Официанты в главном ресторане,Mohamed,Karim,Osama,и барах на территории, во время нашего отдыха запомнили и приносили полюбившиеся нами свежие соки и напитки.))) Алкогольные (импортные )напитки в отеле за отдельную плату.Обслуживающий персонал, это как дополнительная изюминка к этому отелю.
Рестораны a la carte заказываются через приложение,что очень удобно.Посещение ресторанов бесплатное,и неограниченное количество раз.Можно смело идти во все рестораны.
По вечерам на свежем воздухе играет живая музыка.Рядом с лобби баром,в помещении главного здания,проходит детская анимация.
Подводя итог пребывания в отеле-сюда можно смело ехать отдыхать.Надеюсь вы не разочаруетесь.В апреле месяце мы планируем в третий раз посетить Steigenberger Alcazar.
20
vdryahlyh
Дата отзыва: 19 января 2023
Виктор и Людмила(Россия) декабрь-январь 2022-23
Отличный новогодний отпуск, до этого 5 раз был в Египте, но такого уровня и близко никогда не встречал!
Есть русскоговорящий менеджер, с нами общалась Вита, прекрасная украинская девушка, в течении 17 дней отдыха «преследовала»нас,за что огромное спасибо!
В общем ресторане официанты-виртуозы,Макин-красавчик!
В номерах 1й служащий по уборке очень понравился, лебедей плёл, тщательно прибирался! 2й слабоват оказался!
Одним словом, отдых удался!!!
20
Ольга
Дата отзыва: 17 января 2023
Хотела бы написать отзыв об этом хорошем отеле.
Были в нем 3 года назад все понравилось ,в этом году вернулись и все на высшем уровне.
Отдельная благодарность Mahmoud moawad Marha bar за вкусный кофе ☕️
20
Liliya G
Дата отзыва: 15 января 2023
Отдых удался! Давно не ездила на тюлений отдых! Переживала, что умру со скуки за 10 дней. Взяла много работы с собой.
Я приятно удивлена! Я не скучала! Отель шикарен!
Еда разнообразна! И морепродукты, и мясо , овощи, фрукты. Столько новых блюд я узнала) многое еще не успела попробовать! Повара очень стараются угодить! Всегда улыбчивы ! В ресторанах а-ля карт подходили , интересовались мнением и пожеланиями, как лучше сделать именно это блюдо под вас! Вот где такое встретишь?!!
Везде Чистота и порядок! Персонал супер! Все очень доброжелательные и готовы придти на помощь! Большая благодарность - Вите - менеджер контроля качества, за внимание, заботу и индивидуальный подход! Все выполнялось на высшем уровне!
Ребята с анимации, тоже классные! Все очень позитивные и добрые. Есть развлечения на любой вкус и деткам,и взрослым! Большая благодарность ребятам в костюмах мишек, клоунов и прочих мультяшных героев! Кому как, у меня поднимались настроение глядя на них! 😁
Из спортивного - мне подходил стретчинг и аква-аэробика! Проводилась ежедневно медитация вместе с Ая.
Если кому нужен бег с утра- берите кроссовки! Есть променадная дорожка, проходящая через несколько отелей- можно с утра бегать, а вечером - прогуливаться красиво) тоже своего рода развлечение. В спортзал и в спа не ходила.
А вот море только через пантон. Кто-то ездил на мини машинках до причала, мне нравилось прогуляться. Коралловым риф неплох. В обед рыб больше, чем к вечеру. Есть маски, жилеты, ласты. Можно не привозить свое. Мне повезло- в мои 10 дней ветер был пару раз. Погода радовала! Но вечером прохладно, как в мае. Нужна кофта как минимум.
Приеду ли я еще! С удовольствием! Всем прекрасного отдыха в классном отеле!
20
Григор Даниелян
Дата отзыва: 13 января 2023
Шикарный отель 👍🏻
Спасибо всему персоналу, изысканная кухня !
Праздновали новый год и день рождения 😎
Отдельное спасибо Вите из контроля качества, за индивидуальный подход 😉...
Разнообразная кухня позволяет каждый день насладиться блюдами разных стран 😋
20
oslo232
Дата отзыва: 12 января 2023
Спасибо отелю за вкусные рестораны А-ля Карт, живую музыку и бассейны с подогревом, удобные матрасы в номерах и хороший мини бар, все вкусно и легко было в нашем путешествии. Свежий манговый сок круглосуточно нас очень порадовал))
20
Vahag K
Дата отзыва: 11 января 2023
Офигительная атмосфера! Всё красиво, все нравится ,особенно персонал особенно Вита! Спасибо за отличные впечатления! Очень хорошее впечатление и да очень хорошая отношения хорошая частота превосходная
20
Арман Г
Дата отзыва: 11 января 2023
Проживали во многих отелях Египта , лучший вариант не найти , прекрасный персонал ( особенно Вита и Нура) все возникающие просьбы сразу решали ,, кухня на любой вкус , ливанский , французский, итальянский ,, , бассейны теплые ,, номера большие, уютные!! Постель чистая , матрасы хорошие , персонал настойчиво угощает, ну отель прям все включено !!!
12
reds883
Дата отзыва: 10 января 2023
Инфраструктура хорошая, еда ужасная. Сложилось впечатление, что шеф повар работал в Советской столовой, много блюд из несочетаемых продуктов, выбор десертов и свежих фруктов очень скудный. Каждый день одно и тоже. Посуда грязная. Вечерняя программа скучная. Много места возле бассейна. Занимать лежаки не разрешают, только на час, но правило действует не для всех.
20
Dina T
Дата отзыва: 09 января 2023
Отдых был великолепный. Персонал очень внимательный. Отдельное спасибо Вите за ее заботу и внимание.
Еды было очень много. Но все же я за качество, а не количество. Советую на ужин заранее букировать рестораны.
Обязательно вернемся еще!
20
Iuliia230
Дата отзыва: 09 января 2023
Не ожидала такого сервиса от Египта. Отдыхаем вдвоём с мужем. Нам нравится абсолютно всё! Номера свежие, чистые, уборка отличная, мини бар постоянно пополняют, приносят вино, фрукты, чипсы, печенье.
Погода в январе не жаркая, но вода в бассейнах очень тёплая, плавать комфортно. Обслуживание у бассейна отличное, любые напитки, свежее манго, клубника, всё что хотите..
У моря много свободных лежаков, постоянно ходит персонал, приносит напитки, любые ваши пожелания.
Территории большая и красивая. Идеальная чистота везде. Шикарный спа, рекомендую сходить на массаж. Персонал весь день с вами на связи, решает очень быстро любые вопросы. Вита, прекрасная девушка, говорит на русском. Очень благодарны ей.
Вообще персонал очень внимательный и любезный в тоже время ненавязчивый.
Если вы приехали на отдых, зачем искать какие-то минусы, наслаждайтесь отдыхайте с хорошим настроением! Желаю вам много солнца!
4
Юля К
Дата отзыва: 04 января 2023
Прошлый новый год отмечали в Риксосе. Были в полнейшем восторге, ни единого недочёта. Мы не любим возвращаться в одно и тоже место, как бы прекрасно не было, поэтому, после прочтения позитивных отзывов, выбор пал на Альказар. Из плюсов - великолепные завтраки, свежевыжатые соки в течение всего дня. Минусы- отсутствие анимации. Волейбольная сетка была постоянно пуста, аниматоры там даже не появлялись, попросили мяч- дали сдувшийся футбольный. Такая же история с бочей. Лежат шары в свободном доступе и на поле для бочи сидят малыши как в песочнице. Игр не проводились. И так по всем заявленным активностям. На йоге один человек. Никого не приглашают, аниматоров видно только на вечернем шоу, уровень которого - самодеятельность в сельской школе. Отдельных слов заслуживает организация Новогоднего вечера. Это было очень скучно и дешево. Начиная от страусиного мяса, которое невозможно было прожевать и заканчивая восточными местными танцами. К слову в Риксосе были ежедневные шоу очень высокого уровня с фейрверками, салютом, профессиональными диджеями, артистами, циркачами и тд. Здесь самодеятельность. Алкоголь ужасен. Еда очень разнообразная, свежайшие продукты, но как скучно и бездарно это приготовлено. Аля карт понравился японский, интересное шоу, еда готовится с душой. Остальное не дотягивает даже близко до уровня аля карт. Теперь о пляже. Из плюсов это беседки, в которых можно отдохнуть без доплат, из минусов, полотенец можно ждать 2 часа ( буквально так было), полотенец постоянно нет, в номера не приносят, как заявлено. Ну и апогеем было, то, что у нас во время купания пропала бейсболка. Мы везде обратились к работникам отеля, но ее так и не нашли. И это на пляже. Бейсболка дорогая. Кроме работников отеля никто не подходил, хотя несколько раз к нам подходили на пляже местные дети, предлагали бусы купить и просили мороженное, охрана пропускает всех. По пляжу бегают и купаются в море бездомные собаки. В отеле отдыхают еще наши друзья с 2 детьми, вчера оставили у бассейна на лежаке одежду, в итоге пропала футболка и бейсболка. Администрация отеля, как и в нашем случае, ничего не нашла. В Риксосе на пляже в прошлом году забыли дорогие очки, при обращении их сразу нашли и вернули. Делайте выводы. Наше предположение, что большинство отзывов тут об отеле заказные.
20
Mariyash A
Дата отзыва: 01 января 2023
Отдыхали в этом отеле всей нашей большой семьёй из 9 человек, включая маленьких детей и бабушку. Все было СУПЕР! Отдельная благодарность Вите 🙏. Вита всегда была с нами на связи и быстро решала любые вопросы.
Всем шеф-поварам спасибо. Кухня отличная! Попробовали лучшее египетское красное вино :)))
20
Лиля В
Дата отзыва: 16 декабря 2022
Достойный отель с бассейном и не одним , отвальное спасибо всему персоналу что так чутко к нам относились , подружились с аниматорами , весёлые девочки , спасибо за йогу и аква , кстати очень красный аквапарк тут , приедем ещё
20
Мария
Дата отзыва: 15 декабря 2022
Отдыхали в декабре 2022г. Это действительно сказочный отель . Все , о чем можно мечтать, здесь уже осуществили. Комфорт и сервис во всех мелочах.Здесь это ощущается по особенному. Все сделано для того , чтобы отдых был незабываемым.
При заселении , которое длиться пару минут, Вас угощают соками манго , гуавы, клубники и вкуснейшими финиками. (Свежевыжатые соки доступны в течении всего дня в любой зоне отеля.)
Территория отеля очень большая и ухоженная. Есть три бассейна для всех категорий отдыхающих и сказочное море. Длина пантона около 600 м. На море сотрудники отеля подберут и отрегулируют маску и дадут ласты.Прогулка по пантону доставляет большое удовольствие.На всем протяжении можно любоваться рифами ,рыбками и абсолютно прозрачной водой. На пляже немноголюдно,что делает отдых еще более комфортным. Загорать можно на лежаках или в мягких зонах беседок. Полотенца приносят сотрудники отеля в специальных сумках , которые очень удобно брать с собой на морские прогулки.
Номера очень уютные и комфортные с ежедневной сменой белья. Прекрасный минибар, который обновляется ежедневно соками , вином и пивом.При заселении получили прекрасный комплимент от отеля: набор шоколада и восточных сладостей, орешки и бутылку вина.
Отдельно хочется сказать о питании .Каждый найдет себе еду по вкусу и настроению.Кроме главного ресторана ,есть шесть ресторанов а-ля карт( в половине из них по вечерам живая музыка)Забронировать можно ежедневно до 17-00ч. Что касается подачи и вкуса блюд, то каждое блюдо это авторское произведение искусства. Очень много рыбы и морепродуктов, разнообразные гарниры, прекрасные десерты. Говорить можно бесконечно , но лучше один раз попробовать. Отель сможет удовлетворить самый взыскательный вкус..Руководство и сотрудники отеля очень внимательны и находят подход ко всем посетителям. Например, протирают очки около бассейна или приносят охлажденные ментоловые полотенчики.
Рускговорящий менеджер Вита настоящифй профессионал своего дела. На протяжении всего отдыха готова помочь в любое время и делает отдых более комфортным.
Отдыхать можно не выходя из отеля. Но советую посетить аптеку напротив отеля. Там тоже говорят по русски. Лекарства имеют фиксированную цену и очень хорошо помогают.
Огромное спасибо всем,кто сделал наш отдых незабываемым. Обязательно вернемся в этот отель.
20
Ольга Е
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Отдыхали семьей в декабре 2022г. Впечатления остались самые яркие и самые замечательные от отдыха! Ощущение было что попали в вип-отель, цена соответствует качеству всего. Свежий отель, очень чистый и ухоженный во всем. То что поразило: ни одной бумажной салфетки - только белые накрахмаленные красивые салфетки, на бассейне не только носят и предлагают персонально мороженное, но и чистят очки и выдают антибактериальные полотенчики для рук. а в зоне основного ресторана такое колличество разнообразных пироженных и десертов ежедневно, что просто не перепробовать! Обслуживаение во всех ресторанах просто топчик - напитки качественные, еда наивкуснейшая и на любой вкус, посуда эстетичная и подача всех блюд очень красивая. Множество чистейших, не пахнущих хлором, бассейнов, интересная анимация и ежедневно детское и взрослое шоу. На море купали несколько раз всего из-за ветра. Каждый день ко всем подходит милая девушка (из службы качества я так понимаю) и, как золотая рыбка, исполняет все пожелания! Минус был только один - комары вечером, но отель проводит обработку и периодически они пропадали. При выезде нам (с маленьким ребенком отдыхали) сделали подарок и продлили до 14.30 номер совершенно бесплатно.
20
Анна
Дата отзыва: 07 декабря 2022
Очень рекомендую данный отель . Я в Египте была много раз , есть с чем сравнить ) Отель принадлежит европейской сетке , открыт в 2017 году . Выполнен в роскошном арабском стиле , чистота идеальная , все блестит и сияет . Но что я хочу отметить - это сервис . Египет не славится хорошим сервисом , но в этом отеле сервис на высоком уровне . Приятный , ненавязчивый персонал , который работает под строгим контролем . Хочется отметить работу Mr. Hady - человек , который держит под контролем все рестораны в отеле ! Контролирует работу официантов и поваров , уделяет внимание каждому гостю . Порой думаешь , как ему это удаётся ?) Официанты все большие молодцы . Все опрятные , приветливые, с большой ответственностью и любовью относятся к своей работе . Отдельное спасибо официанту Karim . Мы очень радовались , когда попадали в его смену …видно что человек получает удовольствие от своей работы ) . Еда разнообразная , на любой вкус . Все вкусное и свежее . Мясо , рыба , морепродукты . В отеле очень классно отлажено работает система A la carte. Есть 6 ресторанов . Все разные . Все входят в стоимость путевки . Есть меню на русском языке .Везде записываться заранее . Нам больше всего понравился рыбный ресторан : рекомендую ассорти из морепродуктов и лобстеров . Огромная благодарность guest relation Vita!!!!! Настоящий профи своего дела , была на связи с нами весь отдых , решала все вопросы ! Для неё нет невыполнимых задач !!!! За неделю отдыха она стала нашим другом ))) Она полностью организовала мой день рождения ) С самого утра и в течении дня мне делали сюрпризы , поздравляли , дарили подарки . Очень классная идея с зонами . Отель разделён на зоны для взрослых с детишками и взрослых без детей . Правда в этом году было немного прохладней из за ветра . Поэтому море было закрыто дня 3 точно . Но это никак не испортило отдых . В общем : очень достойный отель в Шарме )
20
Galina Voloshina
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Большая, ухоженная и красивая территория. Отзывчивый персонал. По приезду были некоторые недочёты, но отель молниеносно их устранил. Очень признательны сотруднику отеля по имени Ислам, он сделал этот отдых максимально комфортным для нас.
В отеле 3 больших бассейна, все подогреваемые. Один - только для взрослых. Заход в море по понтону довольно долгий, но это нисколько не напрягает, тк вокруг нереальная красота, ты идёшь и просто наслаждаешься, особенно вечером, когда закат.
По еде - Завтраки и обеды не сильно разнообразны, но зато все очень вкусно. Каждый день есть крабы, на завтрак просто фантастический лосось.
Рестораны а-ля карт понравились все, но особенно морской. Советую заказывать тарелку с морепродуктами гриль - очень красивая подача!
Вечерами играет живая музыка, в 22.00 каждый день развлекательное шоу. Мы правда только 2 раза сходили, но в целом довольно неплохо.
На пляже лучше занимать беседки, в них очень приятно отдыхать и ловить свой дзен.
Отель достойный, рекомендую!
8
Galina Voloshina
Дата отзыва: 03 ноября 2022
В данный момент отдыхаем в отеле Steigenberger.
1. Изначально заселили в номер с одной кроватью, хотя на ресепшене я 10 раз попросила номер с двумя разными (мы две девушки, не пара!).
2. Переселяли очень долго, и это после ночного перелёта. При этом мы звонили на ресепшн, и каждый раз нам говорили - «да, да, сейчас решим», потом сказали - переселим завтра, сейчас нет номеров. Хотя отель объективно даже наполовину не заполнен. В итоге пришлось повысить голос, и только тогда нас переселили.
3. Новый номер оказался плохо убран, наволочка была грязная. Подушки отвратительные, наполнитель - скатавшийся синтепон. Геля для душа нет, только шампунь. Зубных наборов также нет! Но самый апофеоз - еле тёплая вода! Вечером пришёл сантехник, и вода стала горячей, но ненадолго)) Сегодня утром снова еле тёплая вода! Впервые такое встречаю.. ещё и в отеле, который продаётся в разделе отелей “elite service”
4. Ещё момент, номер находится таким образом, что найти его очень сложно. Да, отель большой. Но номерация комнат не поддаётся никакой логике, и сами сотрудники не знают, где наш номер находится. В темноте вообще не найти(( Спрашиваешь у сотрудника, он звонит кому-то, в итоге приводит тебя не туда, и так по несколько раз.
Справедливости ради скажу и о плюсах, территория красивая, вечером красивый закат. По еде, разнообразия маловато, зато есть крабы на ужин, и очень достойные.
Но сервис в отеле плачевный! Нет русскоговорящего персонала, на весь отель только один человек более-менее говорил по -русски. Проблемы решают долго и нехотя.
Очень жаль, что в таком красивом отеле оказался такой низкий сервис.
12
Юлия Ф
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Находимся в данном отеле. Жили в риксосе где отдыхаем 6 раз, прочитав хвалебные отзывы приехали сюда на пару дней. Что хочется выделить это то что сейчас 05 утра, вся семья не спит с 04 утра. Взяли номер с выходом в бассейн. В 04 утра пришли убирать этот бассейн, при этом громко общаясь между собой , двигая топчаны. Бесцеремонно проходя по балкону нашего номера. Территория - маленькая, мало зелени. Рестораны ничего особенного. Развлекательная программа для взрослых - ее нет!!! Номер - не смотря на то, что отель не старый , номер совсем не Новый. В номере холодно и неприятный запах. При поселении просили за доплату дать нам вилу или номер люкс, сказали не проболела все сделаем , но оказалось что дали такой же номер как мы бронировали. Номер у нас с гостиной зоной где стоит ( или должна стоять ) Софа, по факту раскладушка не застеленная покрывалом. Русско говорящего персонала на ресепшен нет. Вообщем отдающая в различных отелях в том числе в Египте в Риксосе , мне не понятно почему такие отзывы об этом отеле. Да алкоголь только местный. Вообщем данный отель однозначно не заслуживает своего рейтинга. Мы рады, что приехали сюда только на пару дней, так как более в этот отель не приедем , и не рекомендуем его!!
20
Tatiana K
Дата отзыва: 15 июля 2022
Классный отель! Высокий уровень обслуживания гостей ,вкусная еда ,песочный пляж. Развлекательная программа интересная,есть чем заняться днём тоже. Есть фитнесс инструктор ,я занималась йогой с ней несколько раз ,очень поднимает настроение)Бассейны чистые ,есть охрана. Территория не большая правда ,но в целом все понравилось. Каждый день танцоры приглашали на свои шоу ,было весело )Спасибо всем работникам отеля )
20
Надежда З
Дата отзыва: 13 июля 2022
Отдыхала в отеле первый раз с семьей . В Шарме это наш третий отпуск. Пару лет назад были в Four season и 5 лет назад в Rixos sea gate. Могу сказать ,что этот отель очень понравился. Персонал не навязчивый,но внимательный. Вкусная еда,хороший пляж ,интересная шоу программа. Аниматоры очень хорошие ,все время приглашают на различные мероприятия и игры. С младшей дочкой играли девочки в детском клубе каждый день ,она даже не хотела уезжать из-за этого) В ресторане хороший выбор блюд ,чисто и заботливые официанты. Вечером живая музыка на террасе и представления разные каждый день. Правда днём очень жарко сейчас ,но это недостаток скорее Египта ,чем отеля )
20
Askar
Дата отзыва: 05 июля 2022
Приезжают много гомосексуалистов с Ближнего востока, ходят парами, вечерами держатся за руки, этот отель у них без ограничений, единственно боятся когда снимают на камеру их, начинают кричать, ругаться звать охрану потому что в Арабских странах за это смертная казнь. Администрация их поддерживает. Всё остальное Супер! Рестораны, обслуживающий персонал, Таня администратор вообще профессиональнал!
20
SNAKnugmanovi
Дата отзыва: 30 июня 2022
Второй раз в Египте и второй раз в Алказаре, ребят Вы стали лучше, мощнее и ярче!
Каждый занимается своей работой от Садовников до супервайзеров высшего эшелона, наш отдых не был таким мощным если бы не супер мощный сервис - Mina Karam
Fawzy Farag
Hossam Sallam
Mohamed Mando!!! Я не знаю как, где и у кого вы учились, но Вы лучшие!
Omar super аниматор! Под голос и команды которого начинает плясать весь бассейн🙏🏼
мы ещё хотели бы отметить парня который приводил в идеальнейший порядок наши комнаты- 5042,5150,5156 он Гуру и образец лучшего housekeeper- а в мире!!!
Sami Elsayed- шеф японского ресторана, чье шоу венчал наш отпуск🙏🏼❤️ Вы оставили неизгладимое впечатление в списке гастрошоу, которые мы любим и которые являются частью нашей жизни🙏🏼
Спа салон это любовь с первого прикосновения, пусть руки массажистов не знают устали❤️
Мы вернёмся не раз и не два ещё в этот отель, этот отель не про массовость, он про аутентичность, изысканность, лучший сервис и менеджмент, спасибо, что влюбляете нас в себя, и полностью отдаётесь своему делу❤️
20
Sofya K
Дата отзыва: 20 июня 2022
Это был наш второй раз в Египте, в период пандемии и в апреле. Время не самое лучшее. Ветер был ужасный, отливы.
Но отель - это просто космос. Все минусы закрылись плюсами отеля, фантастическим сервисом, даже маски были какими-то особенными. Ресепшн, номер со сводами, кухня и особенно фантастические фреши и вкуснейшие креветки, коктейли, это было изумительно. Каждый вечер новая музыкальная программа. Алякарты - просто шедевральны и кухня и шоу. Мне даже без повода цветы комплиментарно принесли. И да, там классные уроки виндсерфинга
20
Фоменко Евстафи... Е
Дата отзыва: 25 марта 2022
Хорошая разнообразная кухня, очень обходительный персонал. Отличная большая территория, большая зона отдыха на пляже. Для тех кто ценит вальяжный отдых, с посещением баров и без лишней суматохи. Все очень размеренно и спокойно. Анимация на высоте, ребёнка не могли забрать передохнуть, тк участвовала везде, где предлагали . Очень сдружилась со всей командой. Мы как родители, смогли передохнуть и уделить время себе. Отдыхом остались довольны, тк уровень отеля очень высокий! Единственный недостаток для нас, это ветреность района, и очень длинный пантон. Мы предпочитаем плавать в море, но было прохладно, поэтому мы просто гуляли по территории, что тоже не маловажно. Длинная береговая линия, с возможность прогуляться вдоль моря.
20
Елена С
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Новейший и красивый в районе Набк отель Steigenberger Alcazar расположен в 15 минутах от международного аэропорта Шарм-эш-Шейха. К услугам гостей этого 5-звездочного курортного отеля частный пляж с великолепными подводными пейзажами, множеством красивейших рыб, а также 3 плавательных бассейна, которые подогреваются в зимний период. Два основных ресторана с очень вкусной и разнообразной едой, фрэши из манго, клубники гуавы. Так же имеется пять ресторанов A la Carte. Очень понравился рыбный ресторан Sanfir. Персонал отеля выше всяких похвал. Всегда поинтересуются все ли в порядке, не нужна ли помощь. Особая благодарность Guest Relation Татьяне, которая мгновенно решила проблему при заселении, нашему официанту с ресторана Zohria Mahmoud Moawad за молниеносное обслуживание и внимательность. Очень хочется вернуться. Всем рекомендую отель Steigenberger Alcazar.
20
Даниил Ч
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Восхищаюсь этим отелем. Очень приятно удивлён. Все на высшем уровне, обслуживание, сервис, территория, кухня. Самое главное весь персон ненавязчив и приветливый. Нет никогда никаких очередей, и суматохи,только Релакс.Качественная еда и различные напитки. Анимация хорошо выполняет своих работу.Всегда на виду.Ребята постоянно информируют о планах на день и на вечер,приглашают на активности.Я особенно полюбил настольный теннис и турнир по дартсу.Для сына (4года)есть детский клуб.Сразу говорю готовьте место в чемодане,каждый день забирали его с новой поделкой или рисунком девочки аниматоры Алиса,Лиля,Мая молодцы,вообще не давали ему скучать.Вечером после ужина бежали танцевать детскую дискотеку, потом оставались на вечернюю программу. Спасибо отелю за шикарный отдых,обязательно вернёмся.
20
Natali K
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Всё было на лучшем уровне! Могу только посоветовать.. особенно спа, детский клуб, группа аниматоров- было на высшем уровне, девочкам из детского клуба отдельное спасибо, дети их до сих пор вспоминают и очень полюбили ! Обязательно ещё вернёмся
20
Рахиля Л
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Отдыхали с детьми 4года и 8лет.Отель выбирали долго и не пожалели.Приветливый персонал,все очень улыбчивые и отзывчивые.Территория большая и ухоженная,много различных зелёных насаждений, кругом разнообразные цветы с балкона отличный вид.Чистота бассейнов на высшем уровне. В номерах уютно.
Особо отмечу работу аниматоров. Ребята зажигалки,не давали скучать на шезлонгах. Каждый день новые мероприятия стретчинг,танцы йога,аквааэробика на пляже волейбол,бочча,гольф.Вечером танцы под живую музыку и разнообразные яркие шоу на сцене.Девочки из Детского клуба Лиля,Алиса,Майя умнички,очень доброжелательные и позитивные.Ежедневно в клубе проходила новая программа: день шоколада и фруктов,делали печенье,различные открытки своими руками,очень понравился мастер класс приготовление пиццы в итальянском ресторане.Вечером проходило зажигательное минидиско в Театро.Спасибо огромное команде,дети остались в восторге.Отель рекомендуем 100%
20
Виктория П
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Очень замечательный отель, отдыхать бало хорошо, обслуживание на высоте, вкусно готовят, отлично развлекают. По возможности приедем отдыхать ещё. При случае буду советовать всем друзьям и знакомым останавливаться в этом отеле.
20
Маргарита
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Была там с семьёй на новый год, обслуживание просто бомба, все понравилось, кормят как положено, еда очень вкусная, вид из номера был очень красивым, буду всем своим знакомым советовать именно этот отель.
20
Reskator73
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Прекрасный отель, уютные чистые номера. Вкусная кухня в ресторанах a la cart. Особенно отмечу 3 ресторана: азиатская кухня Тапаньяки, морепродукты и арабская кухня. Вкусные завтраки. Ухоженная красивая территория. Вход в море песок, но до глубины идти далеко. Есть риф и куча рыбок. Гостеприимный сервис. Отель 2017 года, свежий. Работают 2 бассейна из 3-х. Все с подогревом. Часть номеров на ремонте, но отдыху это не мешало. Интернет только в номере и слабый. Загрузка отеля 10-15%, что для нас отлично. Тихо, спокойно)
20
olga k
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отдыхали семьей и друзьями, остались довольны 👍. Отличный отель, хорошая и разнообразная еда, отзывчивый персонал! Особую благодарность хочу выразить девочкам из Kids club ! Они легко находят общий язык с детьми разных возрастов. У нас дети от 4 до 10, все остались довольны, не хотели уезжать. Спасибо вам большое!!!🌷
20
Anna S
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отель был для достойного отдыха! Интересный дизайн, все чисто , вся территория засажена интересными растениями ! Еда отличная , погода была ветренная мы не купались , но всю атмосферу держали аниматоры и персонал всегда заботящийся о каждом . Интересные спортивные мероприятия , живая музыка и вечерние шоу ! Не хотелось даже покидать территорию отеля , очень запомнилась Кристина с ней было интересно пообщаться и она всегда встречала нас с улыбкой! Спасибо большое за этот приятный отдых!
20
Карина Ч
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отель чудесный , внутри атмосфера уюта , весь персонал всегда хотел помочь ! Особая благодарность команде анимации Кристине , она всегда предлагала помощь и была дружелюбна и общительна . Даше и ее урокам йоги у моря , Косте и Игорю за регулярные спортивные соревнования ! Вечером всегда интересные , вдохновляющие танцевальные шоу , Девушки гастрелейшен тоже всегда заботились о нашем приятном отдыхе, мы чувствовали всю любовь и тепло в нашу сторону ! Восхищены работой детского клуба Лиля , Алиса и Мая всегда занимают и развлекают детей ! Отель влюбляет в себя своим интереьером и отношением к отдыхающим . Благодарю
20
Olga
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Действительно, это наш отель-любимый отель, куда возвращаемся уже третий раз подряд и если бы не карантинные ограничения, то был бы и четвёртый.
Самое главное, что в отеле ничего не изменилось, там всегда чисто, приятно пахнет, необыкновенная территория и тд.
Питание - 5, здесь можно выбрать все что угодно, даже не перечислишь все блюда, которые подают. Выпечка и десерты - сууперр. Мы побывали в 4 ресторанах и вот такой рейтинг.
1-японский ресторан
2-ливанский
3-шоу Тепаньяки
4-итальянский
Купание-к сожалению были сильные ветра и искупаться в море не удалось, но под пирсом сразу находится копаловый риф и в безветренную погоду вы сможете насладится этой красотой. Бассейны-чистые и самое главное тёплые. (Сейчас идёт реставрация основного бассейна и наверное в ближайшее время ещё не закончится, но шума и дискомфорта от этого нет)
Детский клуб-здесь можно остановиться и поблагодарить девочек Майю, Алису и Лилию за их терпение, заботу и любовь к нашим детям. Да,да, а из было 5 человек :))) всевозможные тематические вечеринки, поделки и готовка печенек, пиццы и фруктов в шоколаде, всего не перечислить. Одним словом-МОЛОДЦЫ. Моя старшая дочь не очень любит такие клубы, а тут прям бежала туда:))) самое главное, что детей без взрослых не отпускали и следили за этим.
Анимация-ребята удивляли различными шоу каждый вечер, танцы, акробатические представления и тд. Очень запомнились три девушки, танцующие вечернее шоу (к сожалению, не знаю их имён, но они которые и йогу и растяжку)Такие жизнерадостные, яркие и позитивные-супер. В фойе гостиницы музыка, исполнители играют на гитаре, поют, можно выпить вкусный напиток и насладиться и этим представлением.
Девочки из гест-релейшн очень следят за досугом гостей, каждый раз спрашивают и интересуются как проходит отдых. И спасибо большое, что помогли вернуть пропавшую вещь.
Альказар, до новых встреч. Спасибо всему персоналу!
20
Елена С
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Отель Steigenberger Alcazar превзошёл все наши ожидания! Все сотрудники очень приветливые, особенно хочется отметить Ксению из консьерж службы, спасибо большое за помощь😘. Если хотите посетить Шарм-эль-Шейх, то рекомендуем именно этот отель, он и в правду самый лучший, все продумано до мелочей, всё и все на своём месте.
Спасибо за отличный отдых, обязательно сюда вернёмся😊
20
Ирина Н
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Прекрасный отель, великолепная ухоженная территория. Гулять одно удовольствие, удобные дорожки, много зелени, чистота, даже в самых отдаленных уголках. Кто не любит ходить, можно передвигаться на гольф-карах, но мы с удовольствием гуляли пешком. Спуск в воду с пирса, сразу в риф. Если плавать в масках для снорклинга, можно увидеть множество рыб, скатов и морских ежей. И специально никуда ехать не надо, вся красота под боком)) С берега купаться нельзя, зато есть несколько бассейнов с подогревом. Питание на любой вкус, много морепродуктов, 4 вида соков фреш на завтрак, обед и ужин
Весёлые приветливые аниматоры, особенно Юля и Женя, вы просто чудо))) девочки из guest relations мгновенно решают все вопросы, подскажут что где)) Альбина и Ксения, огромное спасибо!
Из минусов только ветер, но мы знали, что Набк ветренный и были к этому готовы. Зато все остальные плюсы с лихвой покрыли этот недостаток, тем более нам повезло с погодой, почти все время было солнечно, но не жарко
Рекомендую всем любителям комфортного отдыха, для кого заход в море не в приоритете
20
Tatyana M
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Отличный отель! Отдыхали семьей, условия проживания комфортные.
Отдельно отмечаю хорошие номера, разнообразие в еде. Персонал от уборщиков, официантов, барменов, аниматоров до менеджеров- доброжелательный. Каждый на своем месте старается быть полезным. Языковых, межнациональных проблем не возникало. Люди разного возраста, культуры, национальности, как нам показалось, чувствуют себя хорошо.
Но особенно понравилась анимация. Команда аниматоров на высоте - хорошие, приятные, вежливые, не навязчивые ребята, стараются проводить различные мероприятия с раннего утра до поздней ночи. Уделяют много внимания отдыхающим, всегда рядом. Незабываемые ночные шоу, а так же понравилась живая музыка в баре Alcazar.
Отдельная благодарность команде аниматоров за отличный отдых.
Так что настоятельно рекомендую отель! Обязательно вернемся снова!
20
Дмитрий
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Это первый отель для семейного отдыха, в котором мы были довольны абсолютно всем! Шикарная инфраструктура, уютные номера, роскошные бары и холлы,красивая повсеместно ухоженная территория, внимательный участливый и не навязчивый персонал, отдельное спасибо официанту Makeen в главном ресторане; понравилось изобилие вкусных блюд и деликатесов во всех ресторанах; анимация на высоте) Отдыхали семьей в январе 2022 г.
20
Arayaleksanyan
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Кто собирается на размеренно-роскошный ОТДЫХ в Шарм, Вам нужно в Алказар!!!
Вышколенный-услужливый персонал с чувством юмора 👍
Отлично ухоженная территория, по которой прогуляться одно удовольствие 🌹
Номера всегда чистые, с красивыми интерьерами, хотя и проводили в них минимум времени- в отеле много развлечений на разные предпочтения: йога, волейбол, аэробика, гольф, теннис, настольный теннис, бильярд…… всего не перечислить. А по вечерам умиротворяющая живая музыка с прекрасными исполнителями и наконец танцевальные шоу программы👍
Бассейны кристально чистые и с подогревом в зимний период, удобные шезлонги, а в смежных барах готовят вкусные коктейли, фреши…..👍
Про питание можно писать долго, а коротко скажу- очень вкусно, разнообразно и необыкновенно эстетично🌟🌟🌟
Отдельно нужно выделить а ля карт рестораны:
Hama🔥🔥🔥🔥🔥
Limoni🔥🔥🔥🔥🔥
Amoura🔥🔥🔥🔥🔥
Sanafir🔥🔥🔥🔥🔥
Lamésion 🔥🔥🔥🔥🔥
Спасибо всем от шеф-повара до швейцара, блюда везде бесподобно вкусные👌👌👌, все официанты старательные и услужливые👏👏👏
При выборе отеля немаловажно учитывать контингент отдыхающих. Думаю Alkazar выбирают солидные люди с достатком, да к тому же с воспитанными детьми ☝️
НЕПОНРАВИЛОСЬ только одно- МАЛО было этого прекрасного отдыха😊
СПАСИБО STEIGENBERGER ALKAZAR❤️
20
Daria B
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Впервые в жизни пишу отзыв; очень много путешествую и всегда хотела написать про отели, в которых останавливалась, но не доходили руки, а теперь поняла почему: никакой отель не поражал настолько, насколько Steigenberger Alcazaar.
Надеюсь, мой отзыв поможет принять решение в правильную сторону: а именно– провести отдых в этом прекрасном отеле!
Отдыхали мы в конце января, думали, будет холодно. На самом деле– погода очень переменчивая, вечером прохладно (комфортно), а днём жарко, но климат сухой, поэтому жара переносится максимально легко. Мы сильно загорели, плавали в Красной море, вода прохладная, но тоже довольно комфортная ( 24С). Поэтому смело могу посоветовать отдыхать здесь зимой.
Отель и территория
Территория отеля просто огромная! Одно удовольствие прогуляться по территории: везде всё чисто, прибрано, территория очень ухоженная, много красивой растительности. На территории несколько приятных баров, береговая линия обставлена комфортными лежаками, длинный пирс уводит на 1 км в Красное море. На территории отеля чувствуешь себя в полной безопасности: везде Охрана, а рабочий персонал дружелюбно спрашивает как ваши дела, не нужна ли с чем-то помощь. В барах моментально приносят напитки, не нужно никого звать, официанты буквально сразу видят, если ваш напиток закончился. На территории отеля функционируют удобные машинки для гольфа, которые могут довезти вас до номера или пирса, если нет желания прогуляться.
Номера и уборка
Номера новые, просторные, мебель стильная. Уборка просто безупречная! Мы с мамой прозвали нашего уборщика Мухаммеда «добрая фея», когда мы возвращались в номер, у нас всегда царила какая-то невероятно приятная атмосфера: везде порядок, разложены цветы. Косметика, которая предоставляется в номере люкс качества: тонкие арабские ароматы и высокое качество продукта.
Бассейны на территории отеля
На территории отеля располагаются несколько бассейнов: с музыкой/без музыки. Лично мы всегда выбирали тихий бассейн без музыки, полный релакс! Уже с утра нас встречал Али, который обслуживает гостей на бассейне. Просто отдельное спасибо Али! Он стелил нам пляжные полотенца, протирал очки, приносил белые влажные полотенца пропитанные мятой для лица, приносил фруктовое канапе и всегда вежливо общался! Скажу честно, насколько добрых людей я в жизни не встречала!
Бармер Хоссам на бассейне невероятно внимательно относится к гостям. Он сразу же запомнил наши предпочтения и каждый день приносил нам именно то, что мы хотели, буквально читал мысли:)
Кухня и напитки
Наше пребывание в отеле Steigenberger Alcazaar назову так: Гастротур! Кухня не сравнится ни с чем! Здесь есть уникальная возможность попробовать практически все кухни мира в их лучшем исполнении. Еда в главном ресторане всегда оригинально подана, везде изыски, АБСОЛЮТНО всё было вкусно. Нам удалось посетить все рестораны по меню, где нам предлагали самые лучшие блюда, охлаждённое вино на выбор. Каждый ресторан– национальная концепция (Япония/Италия/Ливан/Средиземноморье), невероятный дизайн, который хочется рассматривать, фотографировать. В конце ужина к нам всегда выходил шеф-повар, общался с нами, рассказывал интересные факты о приготовленных блюдах. Отдельное спасибо шефу Кемалю и менеджеру Эйду из ливанского ресторана Amouara, который мы посетили дважды. Вокруг нас постоянно было внимание, улыбки, добрая и дружелюбная атмосфера.
Персонал
Здесь можно писать очень и очень много! Мы просто были поражены таким отношением! Прекрасный персонал отеля каждый день создавал атмосферу праздника: все воспитанные, общаются на английском/русском, улыбаются, шутят, поддерживают диалог, готовы помочь в любую секунду, буквально читают мысли. Свою работу выполняют на 200% из 100% возможных:)
Хочу отдельно отметить Ксению с гостевого ресепшена, с которой всегда было приятно общаться! Чувствуется, что Ксения настоящий профессионал своего дела. Хосни с ресепшена тоже с особой вежливостью и вниманием относится с гостям. Персонал не позволяет себе неоднозначных комментариев или плохого настроения, такое чувство, что вы находитесь в каком-то идеальном солнечном мире, где отрицательных персонажей просто не существует.
Контингент
Контингент отдыхающих– немцы, бельгийцы, англичане, русских довольно мало. Отдыхающие все спокойные и интеллигентные люди, чувствуется высокий уровень жизни.
Хотела бы сказать ещё раз спасибо этому отелю, который я бы сравнила с неким идеальным миром, в котором недостатки просто отсутствуют. ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь ещё раз!
Прикладываю фото для эстетического удовольствия.
20
Sabina Libra
Дата отзыва: 24 января 2022
Отдыхали всей семьей с 29.12.21 по 08.01.22, понравилось абсолютно все. Отличный отель, в стиле "1000 и 1 ночь" , с грамотно обученным персоналом, который постоянно растет и развивается. Стараются учесть многое, если даже чего-то нет в наличие, ищут решение вопроса, например, вместо детской ступеньки в ванную комнату, принесли стульчик из детского клуба. Тоже ОК. Номера просторные и удобные, есть все необходимое, каждый вечер заполняется мини-бар.(снеки, газировка, соки, вино и пиво), есть чайный набор и кофе.
Русско-говорящая представитель отеля Гирзекорн Ксения сделала наш отдых незабываемым, все просьбы выполнялись незамедлительно, а замечания устранялись, как будто их и не было. За это, Ксения, Вам отдельная благодарность!
По качеству еды - вопросов нет - молодцы, сервис - тоже на уровне, чистота и порядок в отеле, много улыбок и приветствий.
Чего бы хотелось улучшить:
1. Чуть больше, чем 2 полотенца на человека - а тем, у кого длинные волосы, нужно еще одно большое)
2. Так как в отеле много семей с детьми, в номерах хотелось бы видеть ступеньку в ванной, а также, детское сидение для унитаза. Тоже самое касается общественных туалетов.
3. Заполнение бара по регламенту, чтобы это была ответственность персонала, а не гостя)
PS Неоправданно высокие цены в баре на импортный алкоголь - 40$ за стопку. сделайте с этим что-нибудь)
В общем и целом, хотим сказать, что отдых нам очень понравился, это наверное один из лучших отелей в Шарме, есть все необходимое для комфортного пребывания и даже больше, территория красивая и ухоженная, есть много дополнительных услуг, рестораны A la Carte тоже чудесны, обязательно вернемся к Вам снова. Держите марку! Удачи Вам и процветания!
20
Галина Галина
Дата отзыва: 20 января 2022
Отдыхали в отеле семьей в период с 7 по 13 января 2022 года. Очень красивый отель. Вкусная и разнообразная еда. Качественный алкоголь. Любезный персонал, который очень старается угодить и поднять уровень обслуживания в отеле. Особенно хотим выразить благодарность менеджерам Анастасии и Альбине. Девочки скрасили наше пребывание в отеле и сделали его максимально комфортным, решая любые наши вопросы. А вот гид от нашего оператора Анекс Тур Саид нас разочаровал, так как мы отказались покупать у него экскурсии втридорога.
20
Dmitri
Дата отзыва: 17 января 2022
Прекрасный отель с разнообразными возможностями.
При этом есть два очевидных минуса: нет моря и интернета :).
А если серьезно, то искупаться в море можно. Просто нужно немного пройтись, что тоже неплохо.
А вот качество вайфая никак не соответствует уровню отеля. Странно говорить об этой проблеме в 2022 году.
Изюминка отеля - это третий бассейн (для взрослых). На первой фотке именно он. Особая атмосфера места во многом благодаря очень приветливому парню Али. (Ударение на "а")
20
Irgasheva M
Дата отзыва: 10 января 2022
Благодарю Ксюшу за отзывчивость ,внимание, рекомендации по проживанию в отеле .к ней можно обратиться по любому вопросу. Быстро реагирует, профессионал, просто хороший человечек) желаю успехов во всем. Буду рекомендовать всем обязательно .
20
Оксана Я
Дата отзыва: 06 января 2022
Отель очень понравился. Большая территория,красивое море,хороший персонал, хороший пляж. Много развлечений. Кухня тоже очень понравилась....кроме директора ресторана ZOHREYA Усама. Он один не вписывается в этот милый коллектив.... Вечер взгляд не приветливый и такое впечатление что он всем не доволен .. А всем остальным большое спасибо за хорошо проведённое время...
20
Светлана
Дата отзыва: 03 января 2022
Отличный отель для спокойного отдыха, причём как с семьёй, так и отдыхающим без детей. Есть 3 бассейна: в первом можно с детьми, но атмосфера спокойная, без работы аниматоров. На втором бассейне жизнь "кипит"! Весёлая музыка, игры, аквааэробика. Третий бассейн только для взрослых. Отличгая кухня. Каждый найдёт себе еду по вкусу.
Отдельно хочу поблагодарить аниматоров из детского клуба, особенно Лилю! Ребёнок впервые с желанием шёл на анимацию!
Очень ветрено. Из 6 дней пребывания в море плавали только 2 дня. Пантон очень длинный. Но эти моменты от администрации отеля никак не зависят, а комфорт в отеле и на пляже сглаживает эти моменты. На пляже и у бассейнов ходят люди, которые предлагают протереть очки.
Единственное пожелание - больше возможностей поменять полотенца прямо у бассейна, а не только в номере.
Спасибо за комфортный отдых!
16
Yana L
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Мы были семьей в этом отеле в ноябре и декабре. В ноябре были небольшие недочеты, но в декабре качество куда-то стало исчезать. Чтобы не писать 2 отзыва объединю один со средней оценкой в 4 балла.
Мы часто останавливаемся в отелях этой группы, и скажу больше, в одном из них прожили больше 7 месяцев и сейчас снова выбрали его.
Начнём с хорошего.
Отель обновлён год назад. Просторные комнаты, есть неплохие рестораны «по меню», можно найти качественные продукты, что редко встретишь в Египте.
Например, есть неплохое мясо, гребешки, лосось.
Понравился ресторан на пляже, приятная атмосфера и теппаньяки с шоу кукинг.
Отмечу также ненавязчивую анимацию, которую иногда и совсем не видно, детский клуб нам тоже понравился.
Уборка ок, персонал в основном доброжелательный, но не везде… здесь уже начну писать о недостатках.
Как раз таки самая большая проблема это персонал. Если я говорила о качественных продуктах, то об их приготовлении не лестные отзывы. Такая красивая, казалось бы, запечённая утка будет холодной, как и почти все блюда в главном ресторане, часто вам будут по 2 раза переделывать блюда и в других ресторанах, потому что заказанный стейк с кровью вам могут принести прожаренный до подошвы. Либо главный курс блюд приготовят вместе с закусками и оставят ждать пока вы не закончите с закусками и принесут холодные равиоли и мясо. Аппетит пропадает с нервами и ждать когда приготовят второй раз нет уже никакого желания.
В главном ресторане часто приходилось искать официанта, чтобы попросить напитки, но и даже после часто они забывают о тебе.
Огромное количество персонала, но нет никакой коммуникации между ними. Так, мы обращались с одним и тем же вопросом на ресепшн 5 раз. В итоге, купальник моей дочери известного бренда был отдан сотрудниками другой семье по ошибке.
Каждый раз пытались решить проблемы, но на следующий день все повторялось снова.
В общем, можно отдохнуть неплохо, если только на недельку и закрывать глаза на проблемы, но качество совсем далеко от цены, за которую продают этот отель.
20
Garnik A
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Класный отель: чистый, удобный, красивый! Мы замечательно отдохнули! Прекрасный сервис: если вам что-то надо или чего-то не хватает, стоит только об этом сказать и вам помогут. Риф и подводный мир просто потрясающие!
Особая благодарность Ксении, Мохамеду, который убирал нашу комнату и нашему официанту Ahd Eirahman!!!
Хочется вернуться!
20
Вячеслав У
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Отдыхали семьёй в начале декабря,по системе все включено, отель отличный, свежий не уставший, персонал отзывчивый, все улыбаются и всегда готовы помочь. Еда в основном ресторане очень разнообразная, думаю каждый найдёт себе что-то на свой вкус, есть и рыба и морепродукты и мясо и птица. Но мы ходили на ужин, в основном, в рестораны а-ля карт, надо сказать что все рестораны на уровне, нам очень понравился японский, там даже проходит шоу, где при тебе готовят, вкусно и эффектно. Также очень романтичный рыбный ресторан на пляже, с хорошо приготовленым лобстером, правда лобстеры за дополнительную плату, но там и без лобстеров много всего вкусного. Да и остальные рестораны зачетные, тут уж от вкуса зависит. В плане моря не очень, пантон длинный, но туда ездят гольфкары и даже дают маски бесплатно поплавать. Аниматоры стараются всех подключить, но не навязчиво. Детская анимация супер, ребёнок прям бежал в детский клуб и на вечернюю дискотеку, особое спасибо Алисе и Лилии, девчонки молодцы. Вообщем супер отдых, хотелось бы ещё вернуться, всем советую.
20
Константин
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Повторно отдыхали одну неделю в отеле «Steigenberger» и вновь в улучшенных номерах у бассейна. В этот раз нас было 4 больших семьи с детьми (всего 16 человек). Последнюю неделю октября в отеле был аншлаг (впрочем, как и в других отелях). Несмотря на 100% загрузку, сервис в отеле просел не сильно.
Из минусов по сравнению с отдыхом в этом же отеле в августе: несколько дольше приходилось ждать обслуживания (в столовой, у баров при бассейнах, в лобби-баре); в столовых не хватало заварочных чайников, иногда чашек, ситички для заварки вообще в этот раз отсутствовали (было открыто полностью два больших зала), в меньшем зале столовой ассортимент был меньше, а обслуживание хуже. Иногда приходилось просить обслуживающий персонал дважды или трижды, чтобы что-то необходимое принесли. Значительно реже обихаживали загарающих у бассейнов (реже опрыскивали холодной водой с ароматом розы, реже разносили холодные мятные полотенца). Все эти минусы вполне объяснимы, т.к. в этот раз все номера в отеле были полностью заняты отдыхающими. Семью наших друзей с тремя маленькими детьми не смогли заселить в тихий номер и им пришлось многократно просить/требовать, чтобы их переселили подальше от огромной акустической колонки, орущей около центрального бассейна перед их номерами. При этом чаевые на рецепции персонал с благодарностью принял, но результата это никакого не имело. В результате через сутки после скандала им поменяли номера.
Были и новые плюсы по сравнению с отдыхом в этом же отеле в августе: при заезде в каждом из двух номеров, которые снимала наша семья, нас ждали несколько тарелок с фруктами и сладостями. Также несколько раз на наших кроватях выкладывали цветы и фигуры из полотенец. Мелочи, но приятно))
Во всем остальном и качество, и сервис (например, уборка номеров), и питание были по-прежнему на высшем уровне. Все прочие плюсы отеля за пару месяцев нашего отсутствия никуда не делись))
Вновь посетили «рыбный» ресторан а-ля карт (у пляжа) и вновь получили от него большое удовольствие. Также понравился «азиатский» и «японский» рестораны. Из ресторанов а-ля карт, в которых мы были, не понравился только «средиземноморский/французский» ресторан. Невкусная еда, не имеющая никакого отношения к французской кухне. Рестораном это заведение назвать нельзя.
Из баров у бассейнов однозначно рекомендуем «белый» у среднего бассейна. В нем более расторопный обслуживающий персонал и более вкусная еда. Отдельное спасибо официанту Али, который очень оперативно принимал и приносил все заказы, при этом ничего не забывая))
Вновь получили удовольствие от качества шампанского и красного/белого сухого вина, а также четырех видов фрешей (манго, клубника, апельсин и гуава), которыми по прежнему в неограниченном количестве и практически по всей территории отеля можно наслаждаться хоть круглые сутки.
В общем, отдых в отеле «Steigenberger» нам опять очень понравился. Отель даже с максимальной 100% загрузкой держит высокий уровень и свою марку. Уверен, что будем сюда неоднократно приезжать. Тем более, что наконец-то пустили прямые рейсы из Санкт-Петербурга. Рекомендуем.
20
LightPacker582304
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Отель супер! Уровень высший! По праву можно отдать первое место в Шарме! Рекомендую всем. Персонал добродушный и услужливый. Еда отличная. Рестораны на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить Ксению из консьерж службы. Своей молниеносной реакцией на просьбы она добавляет шестую звезду этому супер отелю.
20
Ольга Г
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Отдыхали с 24 ноября по 5 декабря семьей. Бассейны тёплые, есть свой пантон - с маской можно поплавать, рестораны аля кард - в каждом можно найти блюдо по вкусу, начиная от вкуснейших омаров в рыбном и заканчивая тающей во рту баранины в восточном…. Стоит пойти в каждый из них и обязательно захочется вернуться ещё…
Касательно основного ресторана - подача, ассортимент - на хорошую 5ку. Персонал не навязчивый как к примеру в риксос, но ты чувствуешь себя особенным гостем везде, повара - постоянно находятся на всех завтраках, обедах в зале, если вы чего то вдруг не нашли - они в течении минуты Вам это преподнесут. Детям есть чем заняться - водный футбол с аниматорами, жару, настольный футбол, гольф, персонала очень много - возле бассейна даже есть сотрудник, который простирает ваши солнцезащитные очки и брызгает вас водичкой с аромамаслами при желании.
Изюминкой стал фотограф на территории отеля - Алладин. Вы не сможете ему отказать в фотосессии - а когда вы увидите его работы, не в состоянии выбрать - все его фотографии шедевральны. Правда, мы не особые любители и ценители фотографироваться, учитывая, что фото для нас исключительно для того, чтобы напечатать и поставить в рамку(уж такие мы несовременные🤣) не выставляем фото в соцсетях, но его фотографии просто потрясающие. Он настоящий профессионал, если вы остановите свой выбор на этом отеле - советую заказать у Алладина фотосессию. Не пожалеете🥰
Номера просторные, чистые, в семейном номере была и душевая и ванна. На счёт анимации и вечерних программ - тут наверно кому то будет скучновато- акробаты, танцовщицы, танцы живота - и все по кругу. Возле лобби бара живая музыка. Дискотек, ночных пати тут нет. Но мы и искали такой Отель. Поэтому остались очень довольны.
20
170584
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Спустя 8 лет поехали в Египет, на разведку… Ну что сказать, Египет есть Египет, никогда не станет Турцией и ОАЭ!!! Но отелю @steigenbergeralcazareg ставим хорошую пятерку: персонал старается, никакой предвзятости, все пытаются угодить и решить все твои хотелки. Отдельное спасибо Ксении, решала как Персональный ассистент все вопросы через вотсап!👍👍👍Территория отеля чистая, ухоженная. Прекрасный риф! Номера просторные и хорошо укомплектованные, если чего-то не хватает (щетки, мочалки), оперативно решает гестрелейшн!👍По еде: есть все в достаточном количестве, хочется конечно всегда немного больше, но опять же, для Египта очень хорошо. Рестораны А a carte достоянные, бесплатные, входят в концепцию «Все включено»! Из минусов: слабый wifi, отваливается постоянно и звонки через мессенджеры не проходят нормально, отсутсвует импортный алкоголь, но это касаемо виски/водки, тк на них в стране огромный налог, но пиво, вино в отеле очень хорошего качества! В общем Отель рекомендуем!👍
20
Константин К
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Очень хороший отель, анимация супер, много ресторанов и выбор что поесть, также понравилось что можно отдохнуть как и активно так и поваляться и попить коктейли, хороший персонал всегда поможет и подскажет. Спасибо за отдых, приедем ещё.
20
Barry G
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Приехали с парнем отдыхать в Египет 🇪🇬 этот отель нам посоветовали друзья. И наши надежды оправданно 👌 отель очень комфортный, номера просторные и чистые!) персонал приятен и приветлив 😁 нам понравилось питание в ресторане, на разный вкус )) очень класно что каждый вечер в отеле есть шоу, и анимация работает отлично🤤🤝
Мы хорошо отдохнули, надеемся ещё вернуться в этот отель💕💕💕
20
Alyona
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Только вернулись с отдыха, ездили с парнем, это идеальный отель для пар, семей с детками и даже для отдыха в одиночку!
В первую очередь покорил сервис, он на высоте! В Египте очень сложно найти отель с достойным сервисом, нам это удалось! Питание...привезла пару лишних кг)) оооочень всё вкусно! В отеле 6 ресторанов, с невероятно вкусной едой, каждый, даже самый требовательный турист найдёт себе по вкусу)
Вежливый, приятный персонал, безумно красивая территория!
Веселая анимация, как для взрослых, так и для деток, по вечерам живая музыка, - скучать не придётся)
Мы всей душой и сердцем полюбили этот отель и обязательно вернёмся! Альказар, жди нас в январе ❤️
20
MERRY
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Понравился пляж, местоположение, чистота в номерах, дружелюбный персонал, активности.
Стоит отметить неплохую кухню.
Отлично провели время, главное - нескучно.
На территории царствует спокойная атмосфера.
20
Pavel K
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Классный отель, отличный сервис, внимательный персонал. Все вопросы решают оперативно. Очень чисто, несколько ресторанов, вкусная разнообразная еда, удачное расположение. Удобные свежие номера, большая зеленая территория.
20
София В
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Египет удивил) Великолепный отель с безупречным обслуживанием.
Огромная ухоженная зеленая территория, современный дизайн, большое количество цветов. Пляж большой, чистый , есть лежаки и приватные пляжные беседки, длинный понтон — 500 метров , он доходит до кораллового рифа, где очень интересно плавать с маской и наблюдать за подводным миром. Устраивают пенную дискотеку с отличной музыкой.
Питание в отеле превосходно. Огромный выбор, блюда разных стран мира, есть позиции для аллергиков, все блюда отмечены специальными знаками (наличие глютена, молочки, яиц и тд.) , гриль зона со свежей рыбой и морепродуктами , зона суши, невероятные авторские десерты, при вас готовят пиццу и пасту , очень вкусные свежевыжатые соки из манго , гуавы, клубники и банана, пиво по бутылкам, вкусное вино, свежие фрукты, в общем кухня на высшем уровне. Есть так же несколько ресторанов по записи Аля-карт.
В лобби роскошный бар , с невероятно красивым дизайном, коктейлии с качественным алкоголем.
Великолепное обслуживание, чуткий и внимательный персонал. Отдельное спасибо управляющему отелю - Мохаммеду (Mohamed Abdel Gelil), который лично общается с каждым каждым гостем и собирает обрату связь.
Каждый вечер на улице - живая музыка, можно посидеть на удобных креслах за столиком, выпить коктейль.
На территории отеля есть СПА, Тайские массажистки, люксовая косметика, большой выбор различных процедур. На ресепшн работает очень приятная русская девушка, которая сориентирует и поможет определиться с процедурой.
Отель не оставит равнодушным никого, очень советую.
Если в Египет, то только в Steigenberger Alcazar.
20
Rinat
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Отдыхали в отеле в ноябре 2021 года. Очень понравилось! Alcazar приятно удивил ухоженной зелёной территорией. Отель большой, много 3-х этажных корпусов в восточном стиле, несколько бассейнов, в том числе детский и только для взрослых. Есть спа-центр, детский клуб, спортзал с разнообразными тренажерами, теннисные корты, два футбольных поля и волейбольная площадка. Помимо основного здесь есть японский, ливанский, средиземноморский и рыбный рестораны. В каждом из них мы открыли для себя и вкусные блюда, и уютную атмосферу, и замечательную музыку) Особенно рекомендую японский, рыбный и ливанский 😊 В номерах чисто и уютно, как впрочем в любых помещениях отеля. Анимации много и она разнообразная. Здесь я впервые попробовал новый вид активности - кайт серфинг, от которого в восторге! Спасибо за приобретённые навыки моему тренеру-инструктору Мухаммеду. В отеле работает отличная команда сотрудников руководящего и принимающего звена, официантов, барменов. Всем им выражаю свою благодарность и признательность)) Особо хотел бы отметить менеджеров Омнию и Ксению, которые помогали в разрешении любых вопросов!
16
ivankhl
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Отличный отель, но обслуживание очень медленное. Достойные реновированные номера, вкусное питание. Вкусные рестораны а ля карт. Но очень, очень медленное обслуживание официантами в общих зонах: на террасе днем официанты никого не замечают, вечером приходится ждать по 40 минут официантов. Даже чаевые не помогают.
20
Мирсаид
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Был в этом отеле 7 дней по системе всё включено, просто отличный отель!!! Чистота, приветливость, территория, обслуживание, бассейны, просто всё превосходное. В отеле 5 ресторанов которые один лучше другого , несколько баров, но особенно хотел выделить ресторан Ливийской кухни "Amoura" где официанты настолько приветливые и уважительно относятся , что просто одно наслаждение быть там за ужином. Еда в этом ресторане просто объедение, а сладость кунафе просто пальчики оближешь. Одним словом советую этот отель! Не пожалеете.
20
Anastasia L
Дата отзыва: 25 ноября 2021
Один из лучших отелей в Египте! красивая территория, хорошие номера, шикарная еда, великолепный сервис! понравилось, что не так много людей, нет ощущения того, что ты находишься в "муравейнике". Ненапряжная анимация тоже для нас была большим плюсом.Отель полностью оправдывает свою стоимость.
хочу выразить отдельную благодарность менеджеру отеля мистеру Ваелю, за его заботу и участие.
20
Светлана
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Отель действительно заслуживает хорошей оценки!!! На теретории есть много басейнов и хороший пляж, есть воздух между людьми, всегда есть свободные лежаки
Анимация перфектная, есть кидс клаб и спорт аниматоры, которые всегда проводят разные активити, вечером всегда живая музыка и танцевальные шоу🥳
На территории отеля есть пару ресторанов с очень вкусной кузней, вообщем всем советуююююю🥰
8
Берн
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Если вы собирались ехать в этот отель и шикарно отдохнуть, то это две абсолютно несовместимые идеи. Начнём с самого начала. Я с моей спутницей долго выбирали отель в шарме и в итоге остановились на альказаре, так как у него была самая высокая оценка на букинг и tripadvisor. В отзывах на этот отель мы неоднократно читали про шикарный сервис и вкуснейшую еду, но по приезду все оказалось иначе. Начнём с питания. Еда здесь абсолютно невкусная. На завтраке есть вообще нечего кроме омлета. Фрукты и овощи здесь гораздо хуже чем в той же России. Зелёная дыня, через раз нормальные ананасы, клубники и манго мы вообще ни разу не видели. Арбуз рыхлый,уже полежавший и совсем не сладкий. Обедали мы как правило в барах, два из которых у бассейна и один прямо на пляже. Сказать про них нечего, так как еда там такая же невкусная. Все что не возьми, все ужасное. Самые дешёвые ингредиенты, которые даже стыдно подавать гостям. Все!! Ветчина, сыр, хлеб в клаб сендвиче ещё хуже чем подают в самолете. Такое чувство будто бутерброд в привокзальном кафе купили и то он там вкуснее. И так со всеми блюдами ведь помимо недорогих ингредиентов египтяне ещё и абсолютно не умеют готовить. Часто сталкивались с извращенными рецептами и пережаренной в масле едой, которая внутри сырая. Хуже пиццу чем в этом отеле я нигде в жизни не пробовал. Каждый вечер ходили в рестораны А ля карт и все что мы там увидели это посредственный сервис, каждый раз заляпанные грязные тарелки на которых приносят просто несъедобную еду. Ещё хотелось бы рассказать про воду в ванной. Дело в том, что она сильно отдаёт хлоркой и наша кожа испортилась из за этого. Тело покрылось мелкими прыщами. И этой водой они промывают листья салата и овощи. Если будете заказывать себе какой либо салат, сможете почувствовать привкус хлорки. Как то на завтраке заказал себе кувшин апельсинового сока. Попробовав его я ощутил резкий привкус химии, видимо они разбавили его водой из под крана. Алкоголь весь местный, пить его тоже невозможно, так как он сильно отдаёт спиртом. Однако потом мы нашли один неплохой напиток, который ещё можно было хоть как то употреблять. Это белое сухое шампанское (брют). Кроме него пить из алкоголя нечего. Коктейли они делать не умеют, хотя мы и заказывали много разных видов, отчаянно пытаясь найти хоть что то вкусное. Теперь по поводу обслуживания. В этом отеле вам никто грубого слова не скажет и поможет вам с решением вопросов. Татьяна из guest relations прекрасно делает свою работу, за этой ей отдельное спасибо. Она выдала нам отдельный wi-fi модем бесплатно, так как интернет в этом отеле работает через раз. НО! В ресторанах про ваш заказ могут забыть, долго не убирать со стола. Заказывая напитки вам их просто поставят и даже не нальют, старые пустые бутылки не заберут. Если вы привыкли к хорошему сервису как в Питере и Москве , то в Египте можете про него забыть, так как тут они все делают по бумажке, а в плане реализации “сервис” для них что то неизвестное. Больше всего нас расстроил коралловый риф в этом отеле. Он мёртвый, там практически нет рыб. Возможно многие и будут в восторге увидев 2-3 рыбок, но побывав в 4 сезонах в шарме я знаю с чем сравнивать. В море мы плавали только один раз. Но вот вам моя рекомендация. Если вы все таки решили спустить на ветер 5000$ за 9 ночей и поехать в этот отель, а рыбок посмотреть хочется, то вам придётся пробраться мимо охранников в соседний отель через пляж и зайти на Пирс отеля Альбатрос. Там все гораздо круче в этом плане. Есть лежаки, играет музыка и самое удивительное там полно рыб, мы даже видели там ската. Но злой охранник заметил нас спустя 10 минут купания и выгнал обратно в наш отель. Вывод следующий, берите туда 10$ и дайте ему за молчание)) Вот смеху то было, когда мы пошли в японский ресторан, начитавшись отзывов про вкуснейшую еду. Нам принесли несколько роллов, в составе которых был слипшийся хрустящий рис, крабовая палочка по вкусу напоминавшая бумагу, много майонеза и сверху для пущей красоты все это было тоже залито майонезом. Суши с лососем просто кошмар. Рыба в них как будто была разморожена и уже где то полежала. Попробовав всего понемножку из того, что вы видите на приложенном к отзыву фото нас с супругой чуть не стошнило. Заказали креветок, которые были на вкус как курица (даже хуже), потому что они очень пережаривают их. Вся посуда со сколами и у них это нормальное явление. Стулья на террасе главного ресторана были в толстом слое птичьего помета, хотя его потом по нашей просьбе убрали. Качество уборки в номерах хромает. Наш унитаз при заезде в номер был весь в процессах жизнедеятельности прошлых постояльцев. Фото прилагаю к отзыву. Клинер не наводит порядка в вашем номере, он просто пылесосит ковёр и даже не меняет постельное белье. Интернет вообще не работает, с wi-fi здесь какая то проблема.
После этого отдыха мы очень соскучились по вкусной еде, что скорее всего произойдёт и с вами. Вывод следующий, за этот отдых на 9 дней мы отдали 335000 рублей, что вообще того не стоит. Больше всего в шоке с людей, которые пишут положительные отзывы на этот отель. Видимо они не знают что такое по настоящему хороший сервис и вкусная еда.
20
Sunrise
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Отдыхали большой весёлой компанией. Все остались довольны. Отель один с лучших где мы были. Весело проводили каждый день. Хорошая анимация. Приветливые и приятные ребята, которые знают и любят своё дело!
Персонал приветливый и заботливый.
Номера хорошие, чистые, уборка каждый день.
Питание отличное, всегда всё было свежее и вкусное. Выбор огромный еды.
Советуем другим и сами переехать ещё планируем!!!
20
Love to travel
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Все очень понравилось!!
Территория отеля большая и ухоженная. Номер с шикарным видом на море, полотенца меняли регулярно и уборка номера была отлично .
Море отличное, есть коралловый риф и можно увидеть большое разнообразие рыбок.
Питание разнообразное, на любой вкус. На завтрак всегда был свежевыжатый соки.
Спасибо всему персоналу отеля!
Аниматоры умнички, очень дружелюбны и улыбчивые. В общем все супер🔥
16
nabram654550
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Больше ночного освещения территории Отеля! Больше кофе-машин! Расширить площадь помещения, куда выставляется готовая еда! Транспорт по Пантону! Защитные средства от комаров в номере! Чаще пылесосить ковер в номере!
12
Andrey S
Дата отзыва: 14 ноября 2021
В море купаться не очень просто, от пляжа до спуска в воду 500м по жаре. Спуск в воду с пирса, который практически в открытом море с постоянной высокой волной. Некоторые купаются в спасательных жилетах, кто-то боится заходить не о рифе думаешь, а как бы куда-нибудь не прибило. На этот же пирс ходит купаться соседний отель Jazz Mirabel, так что когда можно купаться (до обеда почти всегда красный флаг), то людей очень много.
Ужасный интернет в отеле, про видео забудьте, но вроде собираются в ближайшем будущем оборудование менять.
При расселении вначале пытаются дать номера выходящие на старый неработающий отель в котором идет стройка и работают дрели.
Сервис в отеле слабый - столы ищешь сам, никто не встречает/провожает, почти всегда садишься за неполностью накрытые столики, а дальше бегаешь за официантами, напитками, приборами и т.д. Карты вин в ресторанах нет, есть несколько вин, в основном местных, включённых в all inclusive, среднего качества, и все, даже за деньги больше ничего нет. Выбор других напитков также ограниченный, апероля нет нигде, даже платно.
Места у бассейна надо занимать в 7.00 утра, а то и раньше, в 7.30 уже не будет.
Уборка в номерах раз в день (вечером сервиса нет), надо сразу ее «настраивать» самому (звонить, требовать), иначе нормального сервиса не будет.
За side sea view переплачивать не стоит, море видно только в бинокль (см. фото).
Из хорошего - шведский стол разнообразный, много различных а-ля-карт ресторанов, записаться не просто, но можно, тут хоть правила понятны - запись на 3 дня вперёд через несколько компьютеров в отеле.
Есть футбольная площадка, на ней постоянно играют, волейбол и 2 теннисных корта. Красивая территория отеля и довольно свежие номера.
20
Елена С
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Редко пишу отзывы , но здесь не могу не поделиться впечатлениями .
Отдых в Отеле Steigenberger Alcazar был потрясающим и во много благодаря высокому уровню сервиса .
Сразу видно вовлечённость и уровень участия руководства отеля в лице управляющего Мохамед .
Персонал вежлив и деликатен , приветлив .
Сам Управляющий ежедневно обходит территорию и общается с гостями , интересуется обратной связью .
Отель как хороший бутик заточен на масс сегмент , на каждого гостя
Впечатлила территория отеля , большая и ухоженная , с красивым зелёным ландшафтом и множеством цветов .
Номера расположены в небольших корпусах , что создаёт приватность . Сами номера большие , с дизайном, огромная ванная комната. Что не мало важно удобный матрас , подушки и шумоизоляция, все что необходимо для комфортного и качественного сна .
В отеле 3 больших бассейна , большая береговая линия пляжа и даже при полной загрузке всегда есть свободные лежаки . Постоянно приходят официанты , приносят прохладительные напитки на выбор , приносят освежающие полотенца, протирают очки и тд .
Мой фаворит свежевыжатый манговый сок
Питание здесь тоже на 5 баллов
Выбор огоромный, все ,что пробовала вкусно , авторская кухня . На территории также есть ещё 5 ресторанов , в которые можно пойти по записи .
Рыбный потрясающий , лобстеров и рыбу готовили лучше чем в Испании , Италии , Франции . Повару и директору ресторана Ясеру отдельная благодарность
СПА при отеле высокого уровня , брали массажи , массажистки из Тайланда
Вечером на Террассе каждый день живая музыка
Анамация есть , но навязчива
Я не любитель участвовать в массовых танцах и тд.
Про море отельная история, понтон длинный 500 метров
Но он доходит до кораллового рифа , риф живой , подводный мир завораживает , почти каждый день плавали с маской .
Неделя отдыха получилась великолепная
До этого ездила в ОАЭ , в отели 5 высокого уровня
Приятно удивлена , что отдыхать хорошо можно и в Египте , но только при выборе отеля, где уровень умеют держать во всем .
Это для меня Steigenberger Alcazar
В следующий раз только сюда
Рекомендую всем , не пожалеете
20
Mary Stefan
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Очень большая и ухоженная территория отеля, все для гостей: сервис для отдыхающих у бассейна, активности для желающих, вечером живая музыка в приятной обстановке, рыбный ресторан очень достойный - отличное меню, все вкусно), главный ресторан не хуже - выбор блюд на любой вкус.
Понтон 500м - прогуляться «по морю», поплавать в чистейшей воде, сноркелинг - рекомендую, нереально красивый риф))
Отдохнули и получили удовольствие.
//вай-фай не быстро работает, прекрасная возможность отдохнуть от смартфонов и пообщаться с друзьями;)
12
Savinova-eu С
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Доброго всем дня. Давно не писала отзывы, но тут прям надо. Начну с того, что Египет всегда был для меня закрытым курортом. И если бы не коррективы, внесённые пандемией, никогда бы не посетили данную страну. Речь пойдет об отеле, который по крутости в шарм эль шейхе на втором месте. Первый риксос. И так. Steigenderger Alcasar. Первый раз посетили данное место в августе 2021 года. Вдвоём с сыном. Прилетели первым после затянувшегося затишья, рейсом авиакомпании Россия. Какой же был приём. И водная арка и красная дорожка, и цветы с напитками и огромным тортом. Прям как короли приземлились. Миную процедуру проверок тестов. Все прошло достаточно быстро. Так же Быстренько на такси приехали в отель ( такси я заказала заранее), это заняло 10 минут и стоило 12 долларов. В отеле нас встретили не так тепло как в аэропорту. Народу в отеле было 40 человек. При возможной загрузке 1200. Приехали уже после пяти вечера, но не поверите!!!! Номер ждали два часа, сидя на ресепшн. Наконец нам выделили наше жилище. Для 400 тысяч за 9 дней, конечно не очень. Небольшой номер, балкон, телевизор с несколькими русскими каналами и совмещённый сан узел с кабиной и ванной. Номер чистый. Белье меняли каждый день, хотя просили этого не делать. В номере свежие и очень вкусные фрукты. В ресторане личный официант. Ну надо думать. Русские приехали. Плюс народу совсем мало. Территория отеля большая, три бассейна, один из которых только для взрослых. В бассейне мы пока отдыхали плавали вдвоём. Полное уединение.отдельно расскажу про море. Его нет. 1,5 км вперёд по колено и потом сразу глубина. Двух километровый причал при отеле позволяет купаться по пояс. Беда с этим. Питание в отеле мне не понравилось. Много национальных блюд, от которых наши вкусовые сосочки страдают. На ужин спасал замечательный гриль. Соки. Натуральные. Микс из клубники. Гуава. Манго. Я не ожидала что такое вообще возможно в Египте. И вот на этой позитивной ноте, мы решаем показать Египет и мужу. Возвращаемся в конце октября мы в отель уже всей семьей, загрузка полная! Несмотря на неадекватный ценник. Это объяснимо. Каникулярная неделя. Все ломанулись на солнышко. Что же нас ждало теперь. Комнату, рассчитанную на семью с ребёнком почему то предлагают только с видом на стены отеля напротив. Ребёнок вынужден спать у входной двери, как собака на небольшом диване. Мы, естественно, вынесли на балкон кресло и поставили этот диван в общую комнату. Подушки словно набиты отдельными кусками ваты. Номер дали нам грязный, без полотенец. Даже халаты не сменили. Оно и понятно. Поток. Не успевают бедные. Территория уже не такая чистая. Рестораны не справляются с наплывом такого количества туристов. Соки все разбавлены водой до жути! Это было очень неприятным сюрпризом. Качество еды изменилось в худшую сторону. Ну моря по прежнему нет как и фруктов в номере собственно. Убирали отвратительно номер! Белье уже не меняли. Один раз за 10 дней. Хорошо хоть полотенца приносили. Сделали вывод, что отдавать 400 тысяч за такой сервис да ещё и без моря не стоит! Плюс не все и не всем говорят, что отель в очень ветряной зоне. Отельный гид. Саид. Очень неприятный человек. Втюхал нам фаст трэк для прохода в аэропорту без очереди, зная заранее, что услугу не оказывают. 120 длооаров мы пока не вернули. То что творится в аэропорту - отдельная тема. Стоят по 6 часов. Вообщем никому не рекомендую данный отель. И Египет в целом. Администратор Татьяна единственный адекватный человек в отеле. Очень дружелюбная и компетентная. Но один в поле не воин. Чувство наживы, после долгого безденежья, перекрывает все остальные чувства, включая порядочность. Даже Турция будет получше. Там хоть море везде есть. Рядом в отеле альбатрос есть небольшой аквапарк. Ходили туда кататься на горки. Рядом очистные сооружения и очень воняло. Это к тому, что пройти можно кому угодно в любой из отелей. Мы провели несколько часов в риксосе даже. От нашего отеля по бетонной дороге пол часа ходьбы. Пользовались там баром и бассейнами. И всем все равно. Сто раз подумайте прежде чем ехать в Египет. Это отзыв про отель, который стоит как лунный грунт. А что творится в отелях за 50 тысяч, страшно представить!
20
Кристина К
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Отдыхали в ноябре с мужем и с детьми в отеле Staigenberger Alcazar, взяли путёвку на 10 дней)) хочу сразу сказать, мы в восторге от отеля, его территории, ресторанов.... Очень понравился итальянский и японский ресторан. Каждый вечер шоу, живая музыка... На территории есть Кидс клаб, там есть две девочки русско говорящие и одна арабка.... В первый день нас встретила Кристина, милая девушка, всё объяснила, показала , рассказала какие есть активити.... Мы каждый день приходили в Кидс клаб и на мини диско...спасибо девочкам... И удачи вашему отелю.....
20
Алекс К
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Вкусная еда, вежливый персонал, хорошая инфраструктура, прекрасная погода, хорошие бассейны, спортзал со всем необходимым оборудованием. Но! Отель не был готов к наплыву гостей, количество персонало следовало увеличить и тогда было бы идеально. Но это уже детали.
8
Lelikkk
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Когда бронировали отель ( номер swim up) , было три пометки : ортопедическая подушка, солнечная сторона и тихий номер. При заселении ничего из этого не было 🤷♀️
Заказали меню подушек , принесли , состояние подушек оставляет желать лучшего. Подранные , грязные .
Тихий номер - в первую же ночь соседний номер начал гулять от всей души , в состоянии алкогольного опьянения они врубили музыку на колонке на всю громкость , бегали по нашей территории, кричали и тд .. Обратилась на ресепшен , через некоторое время стихли .. Бесонная ночь - привет …
Солнечная сторона - номер полностью в тени … ушло полтора дня , чтоб его поменять .
Бронируя отель , знайте , что есть номера , которые ПОЛНОСТЬЮ в тени и на ресепшене разведут руками . За что заплатили , то и получайте, это ответ ресепшена . Уважаемый отель , так сделайте пометку , где солнечная сторона , а где нет , хотите доплату за солнечный номер , укажите об этом .
Отношение к гостям 👎
Гестрелейшен Татьяна , ну совсем никак . Говорит одно , по факту другое . Обещала переселить с 14-15 ( выселение в 12.00) , по факту в 17.00… так как гости , в чей мы номер переезжали , доплатили и остались дольше .
Интернет - его нет . Вызов специалиста ничего не дал , он просто не пришёл .
Ресторан - вкусно . Спасибо , что кухня все также на высоте .
За все время пребывания , ни разу не подошёл официант, чтоб предложить напитки и тд.
Гид , если ничего у него не покупаешь , то ему на тебя наплевать .
Третий раз в отеле и мы разочарованы . Отель не справляется с таким количеством гостей , сейчас там важнее прибыль , вместо качества .
16
svetlanais2017
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Была в отеле конец октября - начало ноября.
Плюсы:
Погода была прекрасная, не жарко и не холодно, вода теплая и прозрачная, видно рыбок и дно.
Номер был с выходом к бассейну, вода в бассейне была прохладная в отличии от центрального, поэтому там не купались. Сам номер новый, чистый, красивый интерьер, белье меняли ежедневно, уборка также была ежедневная, бар пополняли вовремя, без напоминаний.
Сам отель с красивой территорией, очень зеленая и ухоженная.
Еда вкусная, были морепродукты.
Отзывчивая девушка Татьяна на ресепшен, всегда поможет и подскажет (спасибо за это).
Из минусов:
Очень длинный понтон, но это особенность месторасположения, говорили, что будут довозить при необходимости, но по факту не было ни разу.
Обслуживание в баре в основном ресторане было ужасным, утром даже в семь-восемь часов, очередь, чтобы взять кофе, бармены вообще не обращают внимание. За 10 дней отдыха, в ресторане официанты подошли только три раза и то это был только один и тот же человек. Поэтому уровень обслуживания в ресторане могу оценить как очень плохой.
Отвратительный интернет (об этом уже писали все и неоднократно, но ничего не меняется). Ловит только на ресепшен и в номере и то не всегда.
Шумный кондиционер в номере.
20
Global681958
Дата отзыва: 31 октября 2021
Выбирали между двумя Rixos-ами , в которых уже были по несколько раз и попробовать Steigenberger Alcazar. В итоге на неделю приехали в Аказар. И остались очень довольны. Красивый отель, с большой , удобной, уютной и зеленой территорией. Порадовало , что в конце октября по просьбам отдыхающих включили подогрев бассейнов ...кайффф..(иначе вряд ли бы мы купались в них). На море можно купаться только с понтона. Еда отличная, очень понравилась баранина на косточке в ресторане на бассейне. Гриль креветки и охлажденные крабы вроде каждый день на ужин с основном ресторане. Обслуживание, сервис супер. Особенное спасибо Boula и Ahmed Elshaier, всегда очень приветливые внимательные )) Отель оставил хорошие впечатления, с удовольствием вернемся ещё раз на осенние школьные каникулы , если снова будут теплые бассейны))
Единственный и для нас жирный минус (особенно по сравнению с отелями , в которых мы были до этого в Шарме) это включен алкоголь только местный ! импортный за доп плату только!!! Это нас оооочень удивило. И например как кофе с Baileys (или кто что любит) не попьешь, и даже замены местным ликером нет. Только на лобби за доп плату и то не Baileys , а что-то там другое.
20
Igor K
Дата отзыва: 27 октября 2021
Очень хороший отель!
Так как поездка решилась "в последнюю минуту", то выбрали отель по рекомендации турагента.
Мы прилетели утром и нам без ожидания заселения выдали браслеты и отправили на завтрак.
Отель новый, территория большая и ухоженная. К номерам претензий нет.
Очень дружелюбный персонал, искреннее желание помочь и решить возникающие вопросы. Есть русскоговорящие сотрудники. В барах и ресторанах если вас не поняли, то пригласят коллегу с которым можно будет сносно обсудить вопрос. Отдельно хочу поблагодарить Махмуда (Mahmoud El Hawary) менеджера бара у среднего бассейна. Помимо общей приветливости, он трижды помог решить вопросы не относящиеся к его прямым обязанностям, приговаривая «Это Штайгенбергер – нет проблем»))
Качество, разнообразие еды и напитков в основном ресторане, ресторанах А-Ля Карт и барах превосходное.
Так как мы были предупреждены о низком качестве Wi-Fi, то в аэропорту купили сим-карту (16 Gb за 10 usd) для роутера.
Коралловый риф очень красивый, но, к сожалению, часто был закрыт из-за ветра.
Хочется вернуться недели на две))
12
Mikhai L
Дата отзыва: 21 октября 2021
Первое впечатление испортил вид из номера pool view но правда на чужой частный бассейн… при этом сотрудники говорят что свободных номеров нет, а booking предлагает на выбор любые номера. По ощущениям загрузка около половины.
При этом сам отель совсем не плох для Египта.
16
Алексей М
Дата отзыва: 18 октября 2021
Посетили данный отель двумя семьями по 4 человека (взрослые + дети).
Номера 5012/5014.
В целом, это пока лучший отель в Шарме, который мы посещали.
Заселение 9/10. Приехали рано утром. Несколько часов продержали, но все-таки заселили. Респект.
Номера 7/10. Мы брали семейные номера с выходом на бассейн. 2/3 номера хорошие, но вот закуток для детей иначе как недоразумением не назовешь. На проходе, с маленьким закрашенным окном. Одна кровать короткая, вторая была сломанная. С третьей попытки, проблему кроватей решили.
Море 5/10. Надо понимать, что может так получиться, что отдыхая в этом отеле вы в нормальное море не попадете. От берега - очень мелко. На пирсе, все зависит от ветра. В нашем случае было так: с утра красный флаг, начиная с обеда - дают купаться. Важно: на этот же пирс, привозят на электромобилях проживающих с соседнего (дружественного Альказару) отеля!!! И потом они пешком возвращаются в свой отель, через всю пляжную территорию нашего отеля. Так как в октябре, отель был заполнен на 30%, это не создавало больших проблем. Но факт, остается фактом. Сам риф, нормальный.
Бассейны - 10/10. Все отлично. Бассейнов много, спасатели есть, переменная глубина.
Основной ресторан - 8/10. В целом ок. Еды хватает, официанты есть. В целом все приемлемо.
Рестораны Аля карт - 8/10. Учитывая слабую загруженность нашего отеля в Октябре, без проблем ходили в данные рестораны на ужины. Посетили все, кроме Ливанского. Качество еды - выше среднего. Все остальное отлично. Записаться дают на три дня вперед. Очередей не было. Все рестораны на одном уровне - рекомендация посещать все.
Интернет на территории отеля - 1/10. Это самая большая проблема отеля. Покрытие нестабильное. В ресторанах, на пляже, у бассейна есть зоны, где инета нет. Скорость - 0,5-5 Мбит. Самая частая скорость - 1 Мбит в сек. Это конечно ужас... на дворе 2021 год.. Если вам позарез, по работе/учебе нужен интернет - придется брать симку или пользоваться роумингом (улица 20-30 Мбит, в номерах у нас было по 8-10 Мбит).
Уборка номеров - 7/10. Из 8 дней 2 раза у нас не убрались. Видимо промежуток с 11.00 и до 15.00 маловат для гарантированной уборки. Нас не напрягало, но факт остается.
Аниматоры 5/10. Неоднозначно. Были, те кто хорошо отрабатывал свое дело (дартс, йога, аква гимнастика). Остальные странные - отрабатывали для галочки. Принесут мяч - сами собирайте людей и играйте. Есть хорошая футбольная зона на пляжу, но несколько дней люди не играли, т.к. аниматоры не организовывали процесс. Сами, кстати не играют, что странно. Короче з организацию игр (волейбол, футбол, водное поло) - троечка с натягом.
Вечернее шоу - это конечно провал. 2/10. Были один раз. Заявляли танец живота. Вышел мужик (танец танура) - 30 минут выступал - по факту тянул время. Потом объявили перерыв в 15 минут. во время которого большинство посетителей это шоу и покинули.
Полотенца: 5/10. Непонятно, что именно надо делать, чтоб эти полотенца получить. За первые 4 дня, 4-ре разных сценария получения: то просто дают без ограничений, то отправляют в номер, типа полотенца там, то записываю номер, то просят карточку. Короче они сами еще не определились с правилами.
Что очень понравилось в отеле: манговые и клубничные соки.
Совет менеджменту отеля: у вас хороший отель, который в Шарме тянет на премиум. Но есть мелочи, которые портят этот премиум.
1. Наладить работу аниматоров. Задача аниматора организовать досуг отдыхающих.
2. Поменять спорт инвентарь. Отремонтировать разваливающиеся ворота на футбольном поле, повесить нормальную сетку на волейбольном. Купить НОРМАЛЬНЫЕ мячи, а не то г** что у вас сейчас.
3. Полностью пересмотреть интернет в отеле. Нужно нормальное покрытие и скорость, ну хотя бы 20 Мбит. Люди живут в сети в последнее время. А у вас, как в каменном веке.
4. Пирс. Убрать постыдный шланг с водой и нормальный поставить душ на пирсе. Убрать с пирса проживающих с другого отеля. На железку постелите либо резинку, либо траву как у соседей.
5. Почему так рано выгоняют людей из бассейнов (17-30?). В чем проблема дать купаться до 19,20-00?
6. Наладить наконец систему выдачи полотенец. Просто выдавать полтенца без всяких требований. Так работают нормальные 5-ки!!
Сделайте это и вы станете лучшим отелем в Шарме.
20
Алла
Дата отзыва: 12 октября 2021
Шикарный отель! Очень дружелюбный персонал: начиная от Татьяны, которая подходила каждый день, менеджеров ресторанов и барменов. Веселые аниматоры в лице Влада, Кристины и Олега. Меню в ресторанах аля кард и качество приготовления идеальное!!! Нам приготовили еду с собой в самолёт в ланч боксах- отдельное спасибо.
20
Lyudmila T
Дата отзыва: 11 октября 2021
Отличный отель отдыхали начало октября, еда, рестораны супер, обслуживание отличное, уборка в номере отлично.Отдельное Огромное спасибо господину Muhterem Sari(director of culinary oparation)! превосходно, очень вкусно , красиво !
спасибо Ахмеду из бара Sanafir!
20
А М
Дата отзыва: 09 октября 2021
Персонал в отеле очень внимательный и отзывчивый, понадобилась медицинская помощь, тут же оказали, за это отдельное спасибо, еда выше всяких похвал, несколько Аля кард ресторанов, можно во все записаться или в один несколько раз сходить, отличный клининг, жили в номере свим-ап, берите его не пожалеете, до ноября месяца бассейны без подогрева, поэтому чуть прохладно, в море один раз искупались, постоянно то красный, то оранжевый флаг, на пляже понравилось бунгало, везде подходит официант
20
Екатерина Паньковская
Дата отзыва: 05 октября 2021
Потрясающий отель, все продумано до мелочей. Всегда идеально чисто, везде вкусные ароматы. Менеджер Татьяна - топ. Внимательный персонал, вкусная еда и лучшие девочки - аниматоры для деток. В особенности Алиса! Очень рады были отдохнуть в этом отеле. Теперь рекомендуем друзьям.
20
Ďianâ Â
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Супер Аниматоры,, Алиса, Кристина и Риам
Мой ребёнок восторге было!
Спасибо большое Алису за классный Face Painting))) Ребёнок каждый день ждал когда придёт время чтобы Алиса рисует))
Спасибо большое всех Аниматры ,, они всех хороший 🤍🤍
20
Alla Polishchuk
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Отель просто замечательный. Огромный выбор еды и ресторанов на любой вкус. Превосходный сервис: чистые номера, вежливый и внимательный персонал. А особенно хотим отметить фитнес инструктора Яну, которая профессионально проводила йогу и другие тренировки. Обязательно вернёмся ещё.
16
Юлия
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Красивая ухоженная территория, новые красивые, чистые номера. Отель для релакса. Стильный, не шумный. Людей было не много.наверное самый « Инстаграмм рамный отель Шарма» куда ни глянь есть локация для фото)Брали комнату «swim up” бассейн чистили каждый день . Но без предупреждения появлялись рабочие. Белые подушки на лежаках у моря следовало бы иногда стирать или менять чехлы один раз в несколько дней. Очень грязные! Застилали все полотенцами, которых очень сложно добиться! Так как на человека даётся только одно ( пляжное ) и его можно обменивать на чистое. Но мы добивались🙈 подушки в номере отвратительные все четыре синтепоновые который сбился в комки. Номер убирали каждый день и убирали хорошо) в целом персонал вежливый и сервис хороший , но только когда дали чаевые . Потому что работники на пляже и в главном ресторане на второй день без чаевых перестают обслуживать! Особенно в ресторане . Не точно перестают подходить но и когда позовёшь делают вид что не услышали ! Это не правильно потому что чаевые даются для того чтобы отблагодарить сотрудника за предоставленный сервис, а не получить его . Так как это входит в стоимость проживания 300$ за ночь. Еда вкусная во всех ресторанах. Большой выбор, много морепродуктов . Алкоголь местный. Лучше привезти с собой . Очень хороший отъелось бы чтобы администрация обратила внимание на эти детали и все исправили . Потому что гостиница одна из лучших в шарме.
20
анна м
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Добрый день! Хочу оставить небольшой отзыв об отели, который я посетила вместе со своей семьей в начале сентября 2021г. Раньше как-то не оставляла отзывы, но всегда что-то бывает впервые)
Поездка на отдых в эту страну (Египет) была спонтанной, но в итоге мы остались очень довольны.
Я очень придирчивая, поэтому не так просто мне угодить. Я побывала во многих странах и поэтому есть с чем сравнивать.
Наш отель, на который мы остановили свой выбор называется Steigenberger Alcazar. Я ещё никогда не была в отели, где заселение составляет 10%, и хочу сказать, что это прекрасно). Обслуживание просто отличное!
Территория достаточно большая, много зелени, но немного нахватало больших деревьев, чтоб был тенек, вся территория на ярком солнце. Территория ухоженная, постоянно работают люди, все подстригают, обрабатывают, поливают.
Номер, в котором мы жили большой, светлый. Все очень чисто, убираются хорошо.
По поводу питания: отличная рыба👌, готовят её просто шикарно. По остальному меню, я считаю, что немного скудно, не такой большой выбор, как скажем в Турции, но все очень вкусно. Для детей совсем маленьких, тоже небольшой выбор.
В отели есть анимация. Ребята, которые развлекают гостей отеля очень приветливые, общительные, молодые и активные.
Очень нам понравились Влад, Олег, Ксения. Дочка играла в карты с Владом, ей очень понравилось, хоть и проигрывала))).С ними и у бассейна можно было поиграть в разные игры и просто по-общаться. Вечером так же всегда была вечерняя программа.
Море прекрасное, правда были сильные ветра и из-за этого переодически вывешивали красный флаг.
Мы поехали на 8 дней. Время пролетело незаметно.
Было большое желание продлить отпуск, но, к сожалению обстоятельства были против нас....
Рекомендую очень этот отель.
20
julia_travelagent
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Могу сказать, что я много где была и сравнить есть с чем. И отель мне очень понравился! Невероятно качественный! Высокого уровня. Заполняемость маленькая , но персонал работают на все 100 процентов. Такой искренний и всегда старается помочь, сделать чтобы гости были довольны. На завтрак и иногда в обед ходили в основной ресторан официанты всегда приветливы, шутят, находят общий язык, такие заботливые))) На обед всегда при тебе жарят очень вкусные креветки, мясо, пасту и многое другое… Каждый день в любое время фреши апельсиновый, клубничный, из гуавы и мой любимый манговый! Это любовь!
Нас очень впечатлил официант Amgut (надеюсь правильно запомнила) в основном баре у ресепшн. Сделал наш вечер! Устроил такое шоу, делал для нас фирменные коктейли и это было так от души и искренне, нас это поразило!!! Вообще в отеле чувствуется, что с персоналом работают и настраивают на правильную работу с гостями.
Есть кончено нюансы по морю, пляжу и Wi Fi.
Но остальное в отеле супер! Очень понравились рестораны по меню , каждый вечер ходили( заранее нужно записываться). Особенно Ливанский ресторан нам приглянулся. Каждый вечер живая музыка, выступления, аниматоры всегда стараются гостей развлечь, но все очень ненавязчиво и деликатно. Ребята молодцы!
Территория отеля приятная и ухоженная. Каждое утро работа кипит… моют полы, ухаживают за растениями, чистят бассейны и т.п.
Отель подойдёт для спокойного отдыха, романтичного. Всем рекомендую!
20
Константин
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Отдыхали одну августовскую неделю в двух улучшенных номерах у бассейна этого прекрасного отеля всей семьей (2 взрослых + 2 детей). Номера укомплектованы всем необходимым; качественная уборка и пополнение минибара осуществляются каждый день; мебель и все оборудование новые. Номера большие (по 46 м кв.), с большим балконом (столик и два стула), с большой террасой (два лежака) и персональным выходом в бассейн. Отель выгодно отличается от большинства остальных отелей в Шарме высочайшим уровнем сервиса и идеальной чистотой. Чаевые действительно из обслуживающего персонала никто не клянчит и даже не намекают. Доброжелательность и исполнительность персонала от отсутствия чаевых не страдает.
В отзывах некоторые из проживающих в отеле жалуются на большую длину пирса, по которому приходится идти до рифа. Не считаю это недостатком, поскольку каждые 5 – 10 минут по пирсу курсируют гольф электрокары, которые завозят и вывозят всех желающих. Мы получали удовольствие от прогулок по пирсу, т.к. по дороге к рифу есть, что посмотреть в море и на мелководье. Да и после пищевых изобилий отеля прогулки на свежем воздухе только способствуют укреплению здоровья и помогают не сильно набрать лишние килограммы)))
Из ресторанов а-ля карт в отеле больше всего понравился «рыбный» около пляжа. Лобстеры, креветки, несколько видов рыбы – все это было свежим и очень вкусным. Что немаловажно, три посещения любых из пяти имеющихся на территории отеля ресторанов а-ля карт уже входят в стоимость проживания. Также очень приятно удивило качество шампанского и вина (вино в минибаре номера не в счет – оно отвратительное), а также четырех видов фрешей (манго, клубника, апельсин и гуава), которые также в неограниченном количестве и практически по всей территории отеля входят в стоимость проживания с условиями «все включено».
Для полного счастья не хватило, чтобы в общем кафе для завтрака, обеда и ужина повара научились готовить стейки из тунца и говядины с прожаркой «medium» и «medium rare».
На территории отеля две комнаты (два домика) со своей территорией и минибассейнами для детей разного возраста. Выбрав второй канал на телевизоре в своем номере можно наблюдать своих детей в этих зонах на многочисленных видеокамерах. Персонал отеля, который дежурит около бассейнов, при заходе в воду детей (ребенка) сразу направляется в их сторону и, стоя на краю бассейна, контролирует, чтобы с ребенком в воде ничего не случилось. Если ребенок перемещается в бассейне, то сотрудник отеля также перемещается по кромке бассейна вслед за ребенком. Зато родители детей, которые плещутся в бассейне, спокойно могут расслабиться, зная, что за их чадом всегда присмотрят.
Имеется несколько российских каналов телевидения. Есть отличная анимация (русскоговорящие сотрудники) в т.ч. и для взрослых. Каждый вечер в амфитеатре отеля проходят концерты, представления и различные шоу.
В целом отдых в отеле «Steigenberger» для нас оказался великолепным. Отель однозначно не разочарует никого из отдыхающих. Сейчас снова собираемся посетить его в конце октября. Уверены, что наш отдых будет таким же замечательным, как и в первый раз))))
20
Екатерина Ф
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Я была в отеле, отдыхала вдвоём с дочкой)) мы очень довольны были отдыхом в алказар)) отель нам очень понравился, большая территория, 3 больших бассейна) на втором бассейне днем проходят активити, аква Джим, игры, дартс, боча, ребята аниматоры развлекают гостей.... Были на пенной вечеринке раз, много танцевали, было весело) сервис на лучшем уровне, подходят всегда к тебе, интересуются, что вы хотите, как ваш день, если что обращайтесь....на пляж ходили через день, море, чистое,прозрачное,с Пирса можно рыбок в маске посмотреть)))основном после обеда, утром там бывают волны. На территории есть кидс Клаб, моя дочка каждый день туда ходила, очень ей нравилось, играть с детками, они там и готовили печеньки, пиццу)) рисовали, делали поделки, подарки для родителей.... Можно оставить ребенка в кидс Клаб, а самой пойти на море или погулять по магазинам, ребенок может находится в кидс Клаб без родителей) спасибо большое аниматорам в кидс Клаб Алисе и Кристине, моя дочь их очень полюбила, каждый день бегала в кидс Клаб)) Всем рекомендую этот отель))) с наилучшими пожеланиями.
20
Roman T
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Отдыхали в этом замечательном отеле в конце августа-начале сентября. Не ожидали, что отель окажется настолько хорош. Всё, начиная интерьером и заканчивая удобством лежаков выше всяких похвал и соответствует уровню и цене. Интерьер шикарный в восточном стиле, все новое, сверкает и восхитительный запах в зоне ресепшн.
Еда это отдельная тема, снимаем шляпу перед поваром, каждая трапеза это просто гастрономический рай! Пирожные и десерт восхитительны, вкус и дизайн просто супер.
Отдельно хотелось бы отметить внимательный персонал:официанта Мухамеда на завтраках,обедах и ужинах; Татьяну гестрелэйшн, которая решала любой возникающий вопрос; Ибрагима из пляжного ресторана Санафир за душевное отношение и гостеприимство, кстати из ресторанов а-ля карт Санафир стал нашим любимым рестораном ; ребят-аниматоров: Ксению, Олега, Влада и местного парня из Каира (забыл имя) вы ребята научили играть нас в Бочу и минигольф, спасибо, что каждый день делали наш отдых веселым и интересным! Спасибо тренеру Яне за ежедневную зарядку и занятия йогой, за неделю моя жена научилась стоять на голове)
Отдельное спасибо девочкам из кидс клаб: Кристине, Алисе и Рихам, спасибо вам за тёплое отношение к нашей дочке, она постоянно вас вспоминает и скучает).
Аптеку на территории отеля тоже хотелось бы отметить, русскоговорящий фармацефт и выбор лекарств хороший.
Ну и самый главный на мой взгляд плюс этого отеля-это отсутствие большого скопления людей, во время нашего отдыха заполняемость отеля была всего 7%, поэтому тихий релаксирующий отдых с первоклассным сервисом вам обеспечен.
20
Ol
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Узнали об отеле от друзей. Очень сомневались стоит ли ехать. Но наши опасения оказались напрасны. Замечательный отель, всё очень сильно понравилось. Сервис на высшем уровне. Вкусная еда, морепродукты. Чистая территория, новые красивые белые здания. Хорошие номера и Wi-Fi на всей территории отеля. За весь отдых возникла только одна проблема, не все Бармены говорят на русском языке, но в этих ситуациях нам помогали замечательные парни аниматоры с Украины и девушка из России (Ксюша, Влад и Олег). Так-же эти ребята научили нас играть в очень интересную игру в бочу. Отдых был замечательный, спасибо большое отелю за такой прекрасный приём.
20
M m
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Приехали отдыхать вместе с семьёй. Очень красивый отель, вкусное питание и не к чему придраться. Красивый пляж. Очень длинный пантон, но это не помеха тем, кто хочет купаться на море. Три бассейна. Возле каждого бассейна находится бар или ресторан, очень удобно. Каждый вечер нас баловали шоу, а так-же вечером на террасе играла живая музыка, каждый день новая программа, чему мы были очень рады. На протяжении дня нас развлекали аниматоры два хороших парня (Влад и Олег), скучать нам было некогда, играли в дартс и в боччу, было очень весело. Хотим поблагодарить весь персонал за прекрасный отдых. Обязательно вернёмся ещё раз.
20
Ольга Ч
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Отдыхали с семьёй в августе 2021! Шикарный отель! Питание на высшем уровне! Три бассейна, рестораны,а также отзывчивый персонал! Отдельное спасибо всей анимационной команде,которая развлекала нас в течении всего отдыха! Хочу отметить,что на территории отеля есть Kids Club, дети провели весь отдых с аниматорами,все остались довольные,а главное счастливые!
20
Алика С
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Были в этом отеле, все очень понравилось, отличный, приветливый персонал, хорошая инфраструктура, чистые номера, приятная атмосфера, вкусная и разнообразная еда, всем советую! Обязательно ещё вернёмся !
20
Marina
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Отель Steigenberger Alcazar находится нна самом краю Nabc . Номера достаточно просторные, с террасами или балконами. Отель новый, все чисто, красиво, аккуратно. В номерах мебель новая, все в хорошем состоянии, красивые шторы, хорошее белье. Территория отеля красивая, зеленая и ухоженная, по всей территории растут очень высокие красивые пальмы, они чудесные. Много кустов с цветами и других красивых растений, шикарные ухоженные газоны, есть декоративные водопады.
В отеле есть три бассейна. Пляж проходит по всей протяженности отеля, большой, но заход в воду только с понтона.
В отеле есть главный ресторан Rihana , ресторан на пляже возле басейнов и аля карт рестораны. Мы питались в главном, все было очень вкусно и разнообразно, записывались в алякарт тоже всё вкусно.
Ориентировалась на отзывы.Не ошиблась и не пожалела ни разу! Повторяться не буду-присоединяюсь ко всем положительным отзывам,они все правдивые!В отеле замечательно ну просто всё !Вас встречает супер персонал и отношение ,как только вы переступаете порог отеля!Очень доброжелательные работники будут окружать вас весь отдых! Огромная благодарность Татьяне Гест редейшен за заботу о нас весь отдых.Спасибо всем кто сделал наш отдых незабываемым!
20
Sergiy D
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Отдыхали в отеле в августе с мужем и ребенком 11 лет.Остались очень довольны обслуживающим персоналом и питанием.Большая благодарность так же детскому Клубу и аниматорам,которые занимались нашим ребенком.Особенная благодарность аниматору Алисе,которая всегда могла найти подход к ребенку и создать неповторимое праздничное настроение!
20
Виктория Е
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Отель просто превосходный (всё новое и очень красивое) , замечательная кухня (особенно морепродукты) , отзывчивый персонал который помогал нам на протяжении всего отдыха!!! Отдельное спасибо аниматорам (Владу, Ксюше и Олегу) которые не давали нам скучать и играли с нами в разные игры! Мы восхищены тем, что отдых в Египте может быть
20
Елена Хин
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Steigenberger Alcazar отель где мало народу, хорошее обслуживание, ненавязчивый сервис, вкусная еда, красивый риф.Отель очень красивый, ухоженный.Комнаты чистые, просторные. Территория большая , постоянно курсирует машины так что особо ходить не приходилось))) Номера убирались ежедневно. Бар пополняли колой, спрайтом, фантой и постоянно были запасы воды. Еда вкусная, фрукты по сезону, вкусные десерты,подавали осьминогов, крабов, креветок. Пляж большой. Хочу отметить работу Татьяни гест релейшен приятная , и решит все ваши вапроси .
Ми обязательно вернёмся в Alcazar.
20
A Z
Дата отзыва: 24 августа 2021
Плюсы: ОЧЕНЬ отзывчивый, вежливый персонал, все для удобства отдыхающих. Примеры в мелочах:
- нет карточек на пляжные полотенца
- check-out за одну минуту, не нужно полчаса ждать, пока кто-то придет и проверит, не разбил ли ты чего в номере
- при желании для перемещения в дальние точки отеля (который расположен на внушительной площади) можно воспользоваться гольф-карами
Отдельное спасибо:
- всей команде аниматоров, в особенности Кристине.
- Al-Saeed - казалось бы, как можно улучшить пребывание в отельном ресторане с шведским столом? А вот можно)
- Reda - аккуратная, быстрая уборка номера, всегда в удобное время
Плюсо-минус:
Персонал, видимо, проинструктирован всегда подходить к отдыхающим, уточнять не нужно ли чем помочь. В целом не особо навязчиво, но для кого-то может быть излишне. Пример: лежишь на шезлонге на пляже, иногда подойдут предложат очки протереть, иногда - освежающей жидкостью побрызгать))
Минусы:
В целом скорее связаны с расположением и общими порядками в Шарме, чем с самим отелем. Купание в море довольно ограничено. У берега воды по щиколотку (при приливах вроде побольше) и так на протяжении ~500 метров. Плавать, даже оконуться - толком нереально. Для нормального плавания сделан ~500 метровый мост, в конце которого оборудованная площадка для входа в воду, как раз где есть коралловый риф. Можно дойти пешком, а можно попросить на гольф-каре привести/увезти. Проблема в том, что это место доступно с ~14-15:00 до 18:00. С утра не искупаться. Вечером/ночью тоже.
Учитывая этот минус, поставил бы скорее 4,5/5. Но раз система 5-балльная,то ставлю 5 за старания.
20
Тимур С
Дата отзыва: 29 июля 2021
В первую очередь-сервис!На каждого гостя 3 сотрудника…заполняемость отеля 10 %,но персонал видимо не сокращают…Детский клуб +,бары возле бассейнов +,рестораны +,интернет в зависимости от локации…Я точно рекомендую этот отель для посещения…
20
Хана
Дата отзыва: 26 июля 2021
Штайгенбергер Альказар 😻 это отель 5*+. Очень красивый, стильный, локаций для фото множество. За счет перегородок, красивые тени получается Когда архитектура, хороший вкус сошлись в одном месте!
Просторные, большие номера (у нас был family) с красивым орнаментом, который присутствовал везде, на ковре, на комоде. Вобщем эстетически это очень красиво.
Территория очень красивая, зеленая, ухоженная! 3 бассейна: только для взрослых, тихий и такой живой динамичный)) 2 бассейна для деток не считая в мини клубе ещё 2.
Мы летали с семьей, друзьями и нас было 17 человек. Детей 9 шт и лайфгарды смотрели оооочеень хорошо! Мы ославляли детей на бассейне , а сами уходили на море.
Пляж песчаный, вход море для деток идеальное. Пантон 800 м, мы всего 1 раз ходили сами, заказывали багги.
Сервис!! Самый самый лучший, очень приятное воспоминание! В ресторане все тебе принесут что пожелаешь, сам почти с тарелками не ходишь , рядом ходит официант и тебе помогает. С улыбкой на лице подойдёт официант, предложит напитки. Все коктейли наливают в стаканы, бокалы, а не в пластиковые стаканчики. Протрут твои очки и на бассейне, на пляже! Анимация понравилась, играли и в бассейне, в боччу на пляже, дартс, учили танцевать бачату.
В холле отеля очень приятный такой дорогой аромат, отель шикарный.
Питание было очень хорошим. На завтраки несколько видов лосося, бекон и тд. На ужин гриль креветки, сибас, тунец, кальмары, всякого мяса. Еды хватало! В Аля карт можно хоть сколько раз за все время проживания. Мы 2 раза были в рыбном, ну очень понравился суп из лобстера. В японском отменные суши и креветки. В итальянском пицца была 👍🏼
Рекомендую этот отель!
20
Татьяна
Дата отзыва: 14 июля 2021
Здравствуйте) наша семья отдыхала в этом отеле в начале июля 2021 двое взрослых и трое детей 16, 15 и 8 лет) поехали в отель прочитав очень хорошие отзывы туристов. Отель действительно шикарный от территории, номеров, питания и до обслуживания все на 5+!!! Гестрелейшин Танюша решала любую просьбу, очень приятная девочка всегда готова помочь даже в мелочах. Ребята Бич бои возле второго бассейна протирали солнечные очки, приносили влажные полотенца. А так же очень ответственно следили за детьми в бассейне, первый раз такое видела, хотя в Египте отдыхаем раз 15. Так же возле бассейна каждые пять минут подходил официант с бара, спрашивал или мы чего-то желаем))) Уборка номеров идеальная!!! Рестораны Alya kart просто изумительные, мы были во всех, очень понравились все, но особенно Японский (суши вкуснейшие, как будто и не в Египте находишься). Итальянский просто👌Средиземноморский👍 отдельное спасибо шефу Хади, мы обязательно вернёмся!!! Рыбный ресторан тоже все было изумительно. Аниматоры тоже все суперрр🤗что редкость для Египта. Отдельное спасибо детскому аниматору Алисе, дочка осталась очень довольна😉🥳
20
oksanakit99
Дата отзыва: 14 июля 2021
Вот и закончился наш отдых в Steigenberger Alcazar нам очень понравился. Это самый лучший отель ,сервис просто идеальний, сам отель очень красивый, ухоженный, номерной фонд просто идеальный.
Также хочу сказать что-то из людей было немного в отеле заполняемых небольшая,все весь персонал к нам относился очень хорошо. Вкусно везде,как главном ресторане так и в всех Аля карт которые мы посетили .Мы всегда были на кабанах которые на пляже там очень удобно к морю близко,также есть пирс он конечно длинной длиной 580 м но туда ездили машины которые нас туда возили.
Хочу сказать отдельное спасибо Татьяне guest relation которая заботилась а нас на протяжении всего нашего отдыха ,также всему персоналу который обслуживал нас, на ресепшене ребятам ,также всего менеджмент отеля которая делает хорошую работу и поддерживает отель в действительно хорошем качестве.
20
Карина К
Дата отзыва: 13 июля 2021
Все было на высшем уровне…аниматоры создавали крутую атмосферу, еда просто пальчики оближешь…на территории отеля есть 3 бассейна…это позволяет расслабиться и получить удовольствие от отдыха…в отеле не так много людей , но благодаря этому ты действительно отдыхаешь ) мы с семьей получили дозу солнца, удовольствия и заботы со стороны персонала ) обязательно вернёмся ещё )
20
Кристина Ф
Дата отзыва: 13 июля 2021
Прилетаю в Египет не первый раз и была уже во многих отелях, но этот превзошёл все ожидания! Очень чистая, красивая территория, очень вкусные напитки на баре, в ресторане еда просто объеденье!
Бассейны чистые, большие, пляж тоже отличный.
Вечернее шоу так же на высшем уровне.
Вернусь ещё 100%!!!
20
Ярослава
Дата отзыва: 12 июля 2021
Отличный отель, все на уровне, очень понравился тем что есть 3 бассейна, один из них с анимацией и ещё 2 там где тебя не беспокоят. Так же отличная кухня, куча разных ресторанов, еда очень вкусная! Территория отеля очень стильная, лобби бар с живой музыкой просто вау!!! Так же отдельно хочу написать про кидс клаб, с детками там играют и все отлично))
Отель на 10 из10, вернусь ещё!
16
АНАСТАСИЯ А
Дата отзыва: 11 июля 2021
Вернулись спустя 3 года.
Впервые, были здесь сразу после открытия.
Впечатления уже не такие радужные, но хочется верить, что это вина ковида.
У нас сорвалась поездка на Мальдивы из-за ограничений нашего правительства, и очень быстро пришлось искать альтернативу. По старой памяти решили поехать снова сюда, так как когда-то остались Мега-довольны!
Заселено было всего 40 номеров и практически мальдивское уединение мы все-же получили))
Мы пробыли здесь 2 недели, поэтому думаю мой отзыв может быть полезным.
Именно по причине столь продолжительного пребывания, остались разочарованы основным рестораном. Однообразие очень утомило! Мы об этом вежливо донесли администрации. На что они округлили глаза)) мол, вы первые жалуетесь! Что очень смешно, потому как гости между собой, на пляже и бассейне только об этом и говорят 😅
Но надо отдать должное, шеф начал особенно стараться, и изобретал для нас изо всех сил!)
Если вы едите на небольшой срок, этот момент вас не напряжёт. Манговый и клубничные фреши волшебны! Попробуйте.
Что касается ресторанов а-ля карт, они на уровне! Особенно понравился японский! Здесь мы отмечали годик сыну. Организовали прекрасный стол с украшениями и торжественное поздравление!
Еще в топе ливанский около бассейна( баранина очень хороша!)Хэ
Шоу тепаньяки в японском тоже заслуживает внимания!
Из баров на бассейнах пропали качественные орехи. Теперь предлагается только арахис.
Детский клуб гораздо лучше чем в начале деятельностей отеля, но все еще очень тихий) долго там ребёнок находиться не хочет.
Анимация есть, стараются.
Вечерами живая музыка.
Есть и шоу, но мы не посещали.
Номера все ещё в отличном состоянии. По уборке сначала были нарекания, но их быстро устранили!
В этот раз мы просили номер на первом этаже, с выходом на газон. С малышом очень удобно.
Что порадовало, так это территория и сад. За время нашего отсутствия он разросся, расцвёл и невероятно радует глаз! Франжипани под окнами-это восторг!
Омрачает вечернее наслаждение, наличие комаров (май, начало июня), в августе их не было. Кусают довольно жестоко, остаются следы на несколько месяцев. Думаю, отель может это проблему решить. На тропических островах ведь с этим вопросом справляются…
Пирс достроен. Туда возит электрокар. Но довольно часто красный флаг, будьте к этому готовы. Но, гости предприимчиво идут на соседний, где есть спуск в лагуны по бокам пирса.
Пляжные кабаны (кабины) бесплатны, что очень приятно и комфортно.
Бассейны чистые, ухоженные. Пляж выглаживают прессом. Купаться с берега не получится, зато малышам раздолье. Но здесь вся бухта такая. Ветер приятно освежает и не напрягает.
Вода в мае-июне была ощутимо прохладнее чем в августе.
Что хотелось бы порекомендовать исправить управляющим отелем:
1. «умерить пыл» персонала. Понятно, что хочется как лучше, но когда к тебе отдыхающему/спящему/читающимися подходят каждые 10 минут. Это сначала напрягает, потом раздражает. То очки протереть, то гест-релейшнс, то официанты, то фотографы, то спа. Я кормила грудью и даже это никого не смущало подойти, встать напротив и начать предлагать свои услуги. Возможно стоит придумать таблички не беспокоить на кабанах?)))
2. Разнообразить буфет в основном ресторане.
3. Разнообразить «меню» песен детской дискотеки)) это ведь так просто!
4. Вернуть орешки (миндаль, кешью) и качественное мороженное в бары!
20
Диана Б
Дата отзыва: 09 июля 2021
Была впервые в этом отеле. Все на высшем уровне, понравилось все до деталей. На территории отеля есть 3 бассейн, что очень удобно. Есть активити. Преимущество данного отеля в том, что мало людей. Очень вкусная еда. Отдельное спасибо хочу сказать аниматорам. Рекомендую данный отель !!! Обязательно приеду ещё )
20
Almas
Дата отзыва: 29 июня 2021
Всем привет! Отдыхали мы в июне. Думали будет жарко и много отдыхающих, но видели бы мое удивление когда было все наоборот. Все было лучше чем 5 баллов: еда, номер, сервис, а главное море. А аниматоров хотел отдельно поблагодарить! Ксения, Шайма и конечно же красавица Маргарита!
20
Kagaya U
Дата отзыва: 28 июня 2021
Мне очень понравилось разнообразие и вкус еды в ресторанах , внимательный и быстрый персонал отеля , чистые , просторные бассейны и море . Особенно мне понравились всегда позитивные , активные аниматоры и детский клуб т.к там очень хорошо и уютно !
20
Светлана Д
Дата отзыва: 28 июня 2021
Первый раз посетили этот отель и остались полностью довольны отдыхом. Номера, территория, рестораны - выше всяких похвал! Уборка всегда была во время, наличие гольф-авто тоже порадовало, особенно в такую жару. Проводили время в основном у бассейна, т.к. пирс очень длинный и не всегда было желание идти так далеко. Огромное количество разнообразной еды, как в главном ресторане, так и в ресторанах а-ля карт, фреши/коктейли на любой вкус.
Огромное спасибо обслуживающему персоналу и команде аниматоров! Такой заботы и не навязчивого внимания давно не встречала. С аниматорами всегда было весело и всегда было чем себя занять.
Очень хочется вернуться в этот отель еще раз!
20
Bohdan P
Дата отзыва: 27 июня 2021
Больше чем мы ожидали получить, цена соответствует качеству.Вернулись из отеля Steigenberger Alcazar и остались под очень хорошими эмоциями. Отель действительно хороший .Начиная из номеров которые очень хорошие и новые, уборка в которых было вдевальная .Еда разнообразная вкусная как в главном ресторане так и в а-ля карт из шести мы успели посетить четыре. Для любителей морепродуктов я бы посоветовала пойти в рыбный ресторан который находится у моря. Также ливанская кухня в котором ну очень вкусное мясо. Хочу отметить что самый большой плюс в этом отеле это персонал. Он ненавязчивый но а то же время всегда рядом и Больше чем мы ожидали получить, цена соответствует якости.Нещодавно вернулись из отеля Steigenberger Alcazar и остались под очень хорошими эмоциями. Отель действительно хороши. Почтнаючы из номеров которые очень хорошие и новые, уборка в которых было вдеальне.Ижа разнообразная вкусная как в главном ресторане так и в а-ля карт из шести мы успели посетить четыре. Для любителей морепродуктов я бы посоветовала пойти в рыбный ресторан который находится у моря. Также ливанская кухня в котором ну очень вкусное мясо. Хочу отметить что самый большой плюс в этом отеле это персонал. Он ненавязчивый но в то же время всегда рядом и готов помочь все внимательны, мы всегда находились на первом бассейне там нам приносили соки,фреши также полотенца освежающие, на каждом бассейне есть сервис чистки очков.Хочу отметить работу гестрелейшен Тани которая помогла во многих вопросах и очень хорошая и открытая к общению. Я хотела бы посоветовать пару мест если вам нужно скупиться сувенирами можно пройтись слева от отеля буквально 5 минут и там будут магазинчики где можна купить все, у отеля тоже есть но выбор не велик.Надеюсь вернуться в отель опять наверное это будет зимой и надеюсь получити такое же удовольствие от отдыха!
8
larissa1957
Дата отзыва: 27 июня 2021
Были в этом отеле в 2019г. и остались настолько довольны сервисом, что решили повторить. Да-стены те же, рецепшн на высоте, еда вкусная. А впечатления отвратительные. и всё это я связываю с коронавирусом.Было ощущение, что отель заполнен под завязку в день нашего приезда. Как повторных гостей заселили нас очень хорошо. Но уборка была поверхостной и в разное время. Шампунь нам поставили почти пустой, салфетки закончились сразу же, а в коробке мыла на биде лежал обмылок. Приходилось постоянно напоминать и показывать, что надо. Осталось очень неприятное впечатление от старшего уборщика, кот. при выезде почти требовал, чтобы мы поменяли ему деньги на крупные купюры. Поход на ужин удивил. Там 2 ресторана. И горячее тебе накладывют из-за перегородки. Но в одном из них все остальное берёшь сам. Какое там соблюдение правил. Даже вилки, ножи не запакованы. За вином и напитками стоишь в очереди. Это ресторан около гриля. В другом поспокойнее и обслуживание лучше. Но впечатление, что старого персонала мало, а новый необучен и с языками проблема. Просишь на русском и английском принести кофе, убегают и не возвращаются. Первый вечер принёс большое разочарование в барах. Видимо на выходные заезжают толпы местных. Еле-еле нашли место в баре у лобби. Заказ повторяли официанту 3 раза, пока муж не сунул ему денежку. Только тогда он его запомнил. Экономия. Если 2 года назад к любому заказу тебе выставляли, шоколад, смесь дорогих орехов, то теперь нужно было выпросить обычный арахис. Вместо красивых коктейлей наливалось что-то непонятное. При просмотре вечерней программы сделали заказ, так его и не получили. Да, нельзя дважды войти в одну воду. После первой поездки осталось чудное воспоминание о релакс бассейне. Но тогда было мало народу, а теперь оказалось, что у всех бассейнов места под тентами занимались похоже ночью. А на солнце можно заработать удар. Хорошо, что через 3 дня уменьшился ветер и мы перебрались на пляж. Там чудесные пальмовые навесы. Про море не пишу, его нет. Купались в релакс бассейне. В баре около него один парнишка. Если раньше 2-ой ходил, предлагая воду и напитки и убирая посуду, то теперь этого нет. Всё стоит, пока парень, кот выдаёт полотенца, не пробежит, не соберёт. А он кроме полотенец ещё и воду подтирает, чтобы никто не упал. А рядом пляжный бар, где толпятся человека 4, общаются между собой, придирчиво оценивают отдыхающих и никуда не спешат. Никакой темы кого-то отправить к бассейну помогать.И вишенка на торте, выговор, кот. я получила, оставив чаевые в металлических евро в ла карте. Простите, но этот отель уничтожил се
20
Светлана Ф
Дата отзыва: 21 июня 2021
И так дошли руки до отзыва отель про отель, в котором я отдыхала - Steigenberger Alcazar
Я зарекалась в 🇪🇬 Египет не ногой ....
Но жизненная ситуация распределилась по-другому ....
Посидев, подумав, я решила отдыху быть, ну и пусть Египет !!!!
Мне часто рекламировали отель Steigenberger Alcazar
Плюсы отеля:
1. Очень чистый и ухоженный, номера тоже НЕ убитые, (P.S. на пляже вам очки вытирают от песка, в бассейне решётка, обычно часто есть вопросы, там она, как новая);
2. Территория большая и красивая;
3. Заселение раннее, что тоже немаловажно;
4. Еда - великолепная, каждый ресторан прекрасен своими изысками! А-ля карт - превысил все мои ожидания, суши - я вкуснее не ела, а баранину такую я ела только на Сардинии;
5. Море - это как плюс, так и минус! Плюс - если вы с детьми, то очень мелко и вода тёплая, для взрослых, вы понимаете, это минус;
6. Обслуживание в ресторанах везде великолепное. Хочу отельное спасибо сказать официанту по имени Hassan, бегающему вокруг бассейна;
Минусы отеля:
1. Интернет - его нет, что я считаю недопустимым в отеле такого уровня, но менеджер вопрос урегулировал, выделив нам личный модем;
2. Море - пирс очень длинный;
И так:
Могу сказать отель отличный, но хочу обратить внимание, что сравниваю между отелями Египта, а не по миру !!!
20
Ксения
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отдыхали в отеле с 9 по 18 июня 2021. Отель просто шикарный! Очень красивая территория, все деревья цветут. Красивые белые корпуса. В номере тоже красиво, у нас был с высоким потолком, в виде купола 6101. Советую брать этот корпус, т.к. ближе к морю и бассейнам. Отдельно хочется отметить сервис и еду. В главном ресторане каждый день готовят креветки, дорадо, сибас, тунец на гриле. Все очень вкусное. Импортный алкоголь не включён, но было южноафриканское вино и шампанское- очень понравилось. Коктейли делали очень вкусные. Также есть клубничный, апельсиновый фреш, фреш из манго и гуавы. Рестораны аля Карт просто супер, из шести посетили 5. Везде готовили супер вкусно! В конце ужина выходит шеф-повар и интересуется все ли вам понравилось. Персонал очень доброжелательный, все стараются помочь. Большое спасибо гест-релейшн Татьяне, нашему официанту у бассейна Hossam, life guard, аниматорам и всему персоналу. Они сделали отдых самым лучшим. Единственный недостаток- в море можно купаться только с пирса. Туда можно уехать на гольф-каре, как и по всему отелю можно ездить. Но там нет шезлонгов и долго там не покупаешься. А возле берега очень мелко даже для ребёнка. Но все равно считаю, что это самый лучший отель и всем рекомендую.
20
Наташа Я
Дата отзыва: 18 июня 2021
в отеле идеально все! лучший отель в этом бухте. Наш отдых прошёл великолепно и незабываемо.
Нереально красивая территория отеля и сами номера. Нереально вкусная еда и лучший сервис. Приветливые, позитивные и всегда готовы помочь гостям в любой ситуации.
20
Iryna D
Дата отзыва: 17 июня 2021
С уверенностью могу сказать, что это лучший отель в этом бухте. Наш отдых прошёл великолепно и незабываемо.
Нереально красивая территория отеля и сами номера. Все сделано в аутентичном египетском стиле.
Очень порадовали рестораны, которые на территории отеля. Нереально вкусная еда и сервис.
Отдельное спасибо персоналу отеля и аниматорам!
Приветливые, позитивные и всегда готовы помочь гостям в любой ситуации.
Минусов я правда не увидела.
Очень бы хотелось вернуться в это тихое и спокойное место ещё раз.
Если вам нужен идеальный отдых в Египте — Вам сюда!
20
Yana I
Дата отзыва: 16 июня 2021
Вот и прошёл наш отдых в этом отеле. Отдыхали с 9 по 16 июня. В этом отеле не ощущается, что ты в находишься в Египте - уровень обслуживания очень высокий и персонал внимательный к мелочам, уборка в номерах и уход за территорией отеля так же на высоком уровне. Еда очень вкусная. Посетили все Аля Карт рестораны и везде остались довольны. Понравилось наличие Car Club - можно заказазать гольф-авто чтобы отвезли в любую точку отеля. Это очень удобно, так как отель очень большой. Анимация: целый день начиная с 10-ти можно поиграть в мини гольф, бочу, водное поло, волейбол, пинг понг, теннис, футбол. Даже не большом заселении отеля мы находили чем заняться) Отдельное спасибо Мохамеду с ресторана за лучшее обслуживание и вкуснейший кофе)))и девчонкам с анимации!
20
Sahsa K
Дата отзыва: 13 июня 2021
Отдыхаем в отеле до сих пор. Отель новый, 2017 года, персонал очень внимательный (наверное даже слишком). Мы приехали в отель в начале июня 2021, отдыхающих было очень мало, заполняемость составляла 10%. На территории отеля имеются три бассейна, один из которых только для взрослых (без детей), из-за ветра были большие волны, поэтому на море купались мало. Один недостаток пляжа-это необходимость пройти пирс длинной около 500м для того, чтобы искупнуться в море. Огромную благодарность хотим выразить всему обслуживающему персоналу, очень внимательные и заботливые, особо хотим отметить аниматоров Ксению и Риту, без них наш отдых был бы весьма скучноват. Самые лучшие (на наш взгляд) рестораны а-ля карт-это ресторан итальянской кухни ЛИМОНИ и ресторан Ливанской кухни у центрального бассейна. В итальянском ресторане морепродукты готовят гораздо вкуснее, чем в ресторане морепродуктов Санафир (возле пляжа). На пляже расположены кабанос (достаточно много), они бесплатные, для нас это было большое удивление... Днем от пляжного ресторана Санафир персонал разносит напитки гостям отеля, которые отдыхают на пляже, самый внимательный и заботливый работник этого ресторана Bishoy, всегда своевременно подходил и интересовался, чего ещё он может нам принести, всегда удивлял разнообразием напитков. Всем рекомендуем этот отель. Если еще когда-либо будем в Египте, то обязательно выберем именно этот отель.
20
Anton K
Дата отзыва: 12 июня 2021
Отель красивый, большой. Сервис на высшем уровне. All Inclusive даже на Ala Carte рестораны, еда вкусная. Отдельное спасибо Mohamed и Beshoy и Snafer - они сделали пребывание на пляже беззаботным. Всем рекомендую!
20
Дата отзыва: 10 июня 2021
Здравствуйте,необычно для нашей семьи событие ,когда мы во второй раз хотели бы оставить отзыв об пребывании в отеле)отдыхали в Staigenberger Alcazar в Шарме с 29 мая по 8 июня.в Египте во второй раз и честно говоря не ожидали такого уровня обслуживания.заполняемость отеля была максимум на 15%,так что приходя в ресторан тебя обслуживали сразу же,никаких очередей на подаче пищи.День проводили возле 2-го бассейна,с Ритой из анимации играли в гольф,отдельно шлю благодарность,очень положительная девушка.также официанту Хосаму который очень старался угодить с выбором любого напитка.В последний день отмечали 10-е дочери ,целый день для неё менеджмент отеля устраивал сюрпризы:торт с шариками в номер утром,подарки в детском клубе,вечером в ресторане поздравление с аниматорами.General Manager Mohamed ,thank you so much for such warm atmosphere in Staigenberger,you are the best.Единственный минус-это море,если бы могли плавать каждый день,то мы возвращались бы туда каждый год,а то и чаще.hope to see you soon my dear team of Staigenberger
20
Дата отзыва: 09 июня 2021
Так получилось, что мы с друзьями приехали на 10 дней а остались на три недели и если бы не нужно было возвращаться на работу, остались бы ещё. При возможности планируем повторить поездку и сразу купить тур на три недели.
Так как это была вторая поездка в Египет, и в первой мы успели все объездить, на экскурсии мы не ездили, только на батискаф со снорклингом и аквалангами, да и из гостиницы не хотелось уходить.
Большое спасибо guest relation Ане которая в течении нашего пребывания помогла разобраться с возникшими вопросами. Отель однозначно стоит своих денег и попав туда хочется или продлить или повторить.
В основном ресторане большой выбор еды, вечером на улице готовят морепродукты, отдельно шведский стол для детей, думаю не кто не останется голодным. Персонал гостиницы очень дружелюбный и реагирует на каждую просьбу, которых было не много, так как все тщательно продумано.
При поездке стоит запастись противомоскитными средствами, потому что комары учуяв свежую кровь придут на дегустацию и обязательно контролируйте наличие бутилированной воды в номере, воду из крана пить нельзя!!!
Мы успели побывать во всех А ля Картах, в некоторых были повторно. Все супер, но хотелось бы отметить некоторые моменты: спасибо большое генеральному менеджеру китайского ресторана, это самая вкусная рыба и суши которые я ела!
В си фуд поменялось меню и если изначально на гриль ассорти был краб, потом он ищез, блюда содержащие лобстер идут за дополнительную плату, в меню мелким шрифтом все указано. Из десертов стоит попробовать шоколадный фонтан.
В ливанском ресторане действительно самая нежная баранина, хоть я и не особый ценитель, но тут стоит ее попробовать всем, так же во время обеда можно идти не в основной ресторан, а зайти сюда на перекус, делают очень вкусные кебабы, но вы должны быть готовы к тому, что обслуживание будет не спешным, что бы вы успели насладится краснотой ресторана.
И мой фаворит ресторан итальянской кухни limoni, большой выбор блюд, все очень вкусно и когда ты уже не можешь есть не рыбу не мясо, в твою жизнь приходят Канелони со шпинатом, никогда не думала, что шпинат можно так вкусно приготовить, так же каждый мой приход сопровождался томатным супом и тирамису, считаю что это нужно попробовать всем ))
Огромная благодарность Sheriff, Valid и Hossam, что каждый наш приход превращали в праздник и именно в этом ресторане у нас были оба прощальных ужина и они сделали все, что бы это было не забываемо и хотелось вернуться.
Если кто то дочитал мой отзыв до конца, желаю хоть раз отдохнуть в данном отеле, вы действительно запомните это на долго.
20
Дата отзыва: 05 июня 2021
Отдыхали семьёй в мае 2021. Очень понравился отель. Сервис, питание, номера, сам отель очень красивый. Море тёплое, атмосфера в отеле очень приятная.
Отдельная благодарность анимации. В частности, огромнейшая благодарность детской анимации, которая развлекала наших детей. По приезду домой все вспоминают Алису. Сохранили все поделки, которые были сделаны в детском клубе.
20
Дата отзыва: 04 июня 2021
Отличный отель, выполнен в крутом стиле, прекрасный сервис, еда в ресторанах отменная,советую,зал хороший,можно тренироваться ! Отдельное спасибо Ayman Hassan ,крутой парень, его обслуживание в зоне бессейна на высшем уровне !!!
20
Дата отзыва: 31 мая 2021
Благодарна за хороший отдых . Отель отличный , новые номера , еда очень вкусная и разнообразная. Возле бассейнов всегда свободном комфортно, обслуживание мгновенное . Особое огромное спасибо аниматору , фитнес -тренеру,, которая ежедневно мотивировала нас на занятия спортом . Очень профессионально проводила тренировки. С ней было интересно и полезно для здоровья.Благодарность от меня. Отель супер 👏
20
Дата отзыва: 30 мая 2021
Отдыхали с 18 по 28 мая. Великолепная очень ухоженная территория, вкусное и разнообразное питание, бассейны для любого гостя -как для детей, так и только для взрослых. Очень ухоженный и удобно скомпонованный пляж, сотрудники предупредительны, расторопны и очень дружелюбны, но при этом ненавязчивы. Очень порадовала возможность ежедневных ужинов А ля карт в ресторанах отеля без дополнительных оплат. Чудесный хаммам и пенный массаж со скрабированием в СПА. Все без исключения сотрудники владеют английским и очень многие русским языком - это здорово. Отдельное спасибо сотрудникам отеля: Мустафа (очень профессионально рассказал о СПА, от посещения которого не остановила даже довольно высокая цена. Да, СПА - это отдельная стоимость); чудесную поездку на снорклинг нам организовал гид отеля Саад - самые яркие подводные виды и даже морская черепаха. Индивидуально, на катере - море удовольствия! Очень доброжелательные и профессиональные девушки из guests relations Анна и Татьяна отвечали на любые вопросы, помогали, объясняли, направляли. Спасибо также Ахмеду с reception за профессиональную помощь в любое время суток и haus keeping за безупречную чистоту и цветы в номере. Великолепное место.
20
Дата отзыва: 27 мая 2021
Нам очень понравилось, отель Супер. Сервис, питание. Номера. Дети были в восторге от Аниматоров. Девочки спасибо Вам большое, что так хорошо относились к нашим детям, они до сих пор вспоминают, как вы играли с ними в поиск сокровищ, разукрашивали рисунки.))) Огромное вам спасибо ещё раз.
16
Дата отзыва: 27 мая 2021
Отдыхали в отеле с 11 по 21 мая. Есть и свои плюсы и свои минусы.
Плюсы:
- Погода была очень комфортная , море и бассейны тёплые.
- Отель был слабо загружен и бассейны были пустые , шезлонги свободные , на шведском столе никто не толпился, для меня это большой плюс.
- Территория отеля чистая , ухоженная, красивая, много «инстаграмных» локаций.
- В ресторанах a la carte вкусно готовят, намного лучше шведского
- Персонал отеля приветливый и клиентоориентированный.
- Девочки аниматоры очень вежливые , и зачастую выполняют ещё и функции guest relation. Всегда отзывчивы и стараются помочь. Спасибо Ксении за заботу , переживания и сочувствие, во время моего отравления в отеле.
- Классные тренировки (с учётом вашей физ. подготовки) на свежем воздухе с замечательным и чутким фитнес-инструктором Мариной!
Минусы:
- Номера хорошие, но убирают не идеально. Первый раз заселили в плохо убранный номер с душевой, которая пропускала воду в помещение ванной комнаты. Окна выходили на сторону соседнего заброшенного отеля, где не обрабатывали комаров, поэтому они все летели в номер.
Но, к счастью, номер оперативно поменяли, и с окнами на внутренний дворик стало намного лучше.
- Шведский стол на мой взгляд не очень разнообразный, мало фруктов и зелени. Не было ни манго, ни арбузов, ни клубники и пр. Из зелени только руккола. Рыбу готовили невкусно. Да и в целом кухня была не вау на шведском .
- Бар хороший только внутри главного корпуса. На основном бассейне хорошие коктейли делали через раз. На взрослом бассейне же бармен совсем ничего не умел готовить и там вообще не было официантов.
- Очень плохой интернет! На территории отеля он почти отсутствую , в лобби ловит более и менее , но все же с очень плохой скоростью . В первом номере у нас интернет ловил чуть-чуть, в новом номере , с окнами на главный бассейн интернет работал намного лучше. Отзывы по плохому интернету отелю поступают постоянно на протяжении всего времени работы отеля, но руководство почему-то не исправляет ситуацию!!!
- С кухней нужно быть очень аккуратными. Риск отравления достаточно высокий. В Египте это, в принципе, нормальная история, но в отеле подобного уровня ожидаешь меньше всего. Персоналу нужно больше внимания уделять качеству продуктов и их чистоте.
20
Дата отзыва: 26 мая 2021
В отеле останавливались с 12 по 22 мая 2021 года. Потрясающий отель с огромной ухоженной территорией, превосходным сервисом и красивейшим коралловым рифом на собственном пляже. В первой половине дня ежедневно было ветрено, поэтому снорклинг был доступен чаще после обеда. В период пребывания на море вы находитесь под беспрестанным наблюдением спасателя, который профессионально окажет помощь при первой же необходимости. Нам такая помощь потребовалась и была оперативно предоставлена. На дайвинг лучше отправляться в более безветренные бухты. Хочется отдельно отметить тренировки на свежем воздухе под руководством грамотного инструктора Марины (силовые, пилатес и йога), благодаря которым за 10 дней пребывания я приобрела красивые рельефы тела и собрала множество комплиментов по приезду домой.
С огромным удовольствием вернулась бы сюда вновь.
Наталья, Алматы
20
Дата отзыва: 26 мая 2021
Отдыхали в мае 2021 года. Это не первый наш приезд в отель. Если мы планируем отдых в шарм-эль-шейх, всегда букируем только Steigenberger Alcazar. Прекрасная, ухоженная территория, располагающая к отдыху и расслаблению. Очень дружественный и отзывчивый персонал. Соблюдение сервисных стандартов - на высоком уровне. Дизайн отеля - это отдельная история красоты и гармонии в каждой линии. На территории отеля семь ресторанов, из них пять A la Carte с разнообразной кухней от средиземноморской до японской. Качество, подача и разнообразие блюд - выше всяческой похвалы. Нашей особой любовью в этот раз, стали свежие соки манго и клубники. Сотрудники отеля прилагали максимум усилий, чтобы наш отпуск прошёл в беззаботной и приятной атмосфере дружеского участия. Приносим свою искреннюю признательность и благодарность Mohamed Abd El-Gelil, профессионалу высокого уровня и искреннему человеку. Благодарим сотрудников клиент-сервис Татьяну и Анну, за отзывчивость, красоту и помощь в любых вопросах. Благодарим сотрудников и руководство ресторанов - азиатской кухни Hama, морской кухни Sanafir, итальянской Limoni, за потрясающие вечера и вкусный приём. Спасибо за прекрасный отдых! До новой встречи! Рекомендуем отель всем обязательно!
20
Дата отзыва: 25 мая 2021
Ми посещали Steigenberger Alcazar в начале мая отель нам очень понравился Начнём с номеров номера убираются просто идеально все номера новенькие все оборудование новое также по самому отелю очень чисто.
Главный ресторан Rihanna где есть очень большое выбор еды всё вкусно и разнообразно свежие фреши каждый день просто идеально .Также єсть 5 а-ля карт ресторана которые мы посещали.Наиболее мне понравился рыбный ресторан Sanafir также японский Hama и Amura ливанский ресторан произошёл себя❤️
Обслуживание в гостинице на высшем уровне все внимательны и привитни.Особлива благодарность Татьяна гест релейшен которая всегда была на связи с нами и помогала во всех вопросах 🤗До моря идти далеко по пирсу но есть машинки которые возят.
Мы обязательно вернемся в этот отель и порекомендуем друзьям
16
Дата отзыва: 20 мая 2021
Плюсы: нормальные номера, территория отеля ухоженная. Огромный плюс - питание. Очень достойное и разнообразное. МИНУСА: очень плохой Интернет, нет развлечений для детей и взрослых. Море далеко. Там очень мало рыбок. И море холодное.
20
Дата отзыва: 19 мая 2021
Очень чистый, новый и прекрасный отель в Шарме! Подходит для семей с маленькими детьми. Есть заход в море с берега «по пояс». Хороший риф. Очень чисто. По сравнению с другими отелями Шарма - это 10 баллов по чистоте!!!!
20
Дата отзыва: 18 мая 2021
Выбирая между Rixos sea gate и shtein-выбрали последний , и ни сколько не пожалели . Сразу хотела бы отметить Mohameda ABD Elgelil - без него и его внимания отдых не был бы таким прекрасным, спасибо да его внимание и быстрое решение возникших недоразумений. Также спасибо официанту в главном ресторане Elsaued Fayij -очень старался в обслуживании, понравился деткам, приносил / уносил заказы быстро и все было чисто.
Еда в отеле разнообразная-на завтрак с/с лосось, яйца в разных проявлениях, каши, йогурты, выпечка. Обед и ужин вне всякой конкуренции-свежие морепродукты, разного вида рыба, мясо и конечно же десерты. Много бассейнов, что позволяет не толпиться всем отдыхающим возле одного, и отлично , что был детский бассейн с водой как в ванной-спасало в ветреную погоду. Возле каждого бассейна -кафе для быстрых перекусов -там и кексы и фрукты и напитки и всегда в доступе мороженое и смузи из манго и клубники. Впечатления только положительные от отпуска, приезжайте и не пожалеете!
20
Дата отзыва: 17 мая 2021
Долгожданный отпуск состоялся! Это было Великолепно!
Начиная от визуальной красоты , эстетики ,просто необыкновенного обслуживания!!! Я искренне благодарна ребятам ,которые сделали наш отдых !!
Ch. Sabry - окружил тактом , вниманием ,заботой ! Это настолько было профессионально !!Я в восторге !
Mohamed AbdAziz restaurant Rihana - Обслуживание на высоте ! Чуткость и конечно внимание !
Я повторяюсь , но ребята действительно очень внимательны! Ты ещё не успел подумать - а у тебя уже все есть :)
Просто супер! И настолько выдержано Обслуживание, никакой навязчивости, все очень тактично ,достойно !
Спасибо Вам!!!
Hama life guarded - спасатель на пляже, веселый ,сосредоточенный ! Прекрасно выполняет свою работу ! Спускаться по пантону в бездну моря было комфортно ;)
Спасибо управляющему отеля за прекрасный сервис, Обслуживание и персонал !!!!
Отдельное спасибо за Организацию и поздравления с моим Днём Рождения!
20
Дата отзыва: 17 мая 2021
Отдыхали с супругой в середине марта 2021 года. Главное при выборе этого отеля понимать, что поплавать в море можно только при наличии маловетренной погоды (за 12 дней примерно 6 дней у нас были без красного флага) и если вы это понимаете, то отдохнёте просто идеально. Кстати, для поездки с маленькими детьми отель отлично подойдёт, так как на протяжении всего берега песчаное дно и глубина от колена до пояса в зависимости от приливов. Здесь прекрасное питание, хороший алкоголь, на хорошем уровне сервис, отличный персонал. Многое уже написали в других отзывах, поэтому много писать не буду и отдельно остановлюсь на посещении ресторанов, так как мы побывали во всех (их 6). Мы нашли в каждом из ресторанов что-то интересное (имею ввиду атмосферу) и вкусное для себя, но особенно на общем фоне выделяется Японский ресторан, где мы получили лучший сервис и просто прекрасную еду, а также познакомились с сотрудником по имени Мухаммед (Мухаммед, спасибо за помощь в выборе блюд, приятное общение и привет от Паши и Кати), а также Средиземноморский. Также на базе японского ресторана есть особое место, где еду готовят у Вас на глазах (Тепанияки! Это шоу стоит посетить, там не только красиво, но и вкусно!).
Спасибо за наш отдых, будем надеяться, что когда-нибудь снова вернёмся к Вам.
20
Дата отзыва: 16 мая 2021
Просто хочется сказать спасибо этому отелю! И отель одушевляют очень много людей, факторов и вещей которые здесь затрагивают душу! Сервис, хотя нет, люди, начиная от встречи до выселения, просто очень очень душевные! Хотел бы перечислить всё, но это невозможно. Но постараюсь! Модерн-арабик стиль, все новое, аккуратное и ухоженное! Рум сервис каждый день, и тогда, когда тебе это не мешает, и вносят каждый день какую-то изюминку, увидите! Весь персонал, везде очень хелпфул, и это не передать словами! Я побывал во многих странах и такого сервиса не встречал!! Дальше в деталях : общий ресторан- огромный выбор блюд и напитков, всегда Вам уделят нужное внимание . Еда очень качественная : морепродукты , рыба, разные виды мяса , вегетарианские блюда и куча вкусняшек) А-ля карта - превысила все наши ожидания . Особенно рекомендуем японский ресторан , рыбный и арабский .
Алкоголь качественный и бармены всегда рады поделится целой бутылочкой!) У бассейнов всегда есть место и пиком эмоций было предложение наполировать наши очки !!! Все остальное думаю понятно ))) Каждый вечер проходят красочные и интересные шоу для детей и весёлые дискотеки для взрослых в амфитеатре . Персонал старается не ради чаевых ,а ради довольных посетителей и это очень заметно! Чисто, вкусно, душевно и во всем реально выше ожиданий !!!!
20
Дата отзыва: 14 мая 2021
Были в Отеле в начале марта 21 года . Отель на уровне как для Египта . Номера просторные , все относительно свежее. Завтраки хорошие . Обеды и ужины не понравились. Ходили обедать в кафе у среднего бассейна, а вечером в А ла карт рестораны . Особенно понравился марроканский .Мясо просто потрясающее. Неплохой ресторан азитский . Хороший рыбный ресторан. Французский вообще не произвел впечатления . Хочу отметить классную работу некоторых официантов, в частности Mohamed Ghoniem. Он хорошо говорит на англ и сервис от него біл всегда на самом высоком уровне .
20
Дата отзыва: 11 мая 2021
В отеле отдыхали третий раз. Очень довольны сервисом, кухней, соблюдением всех карантинных мер. Несмотря на большое количество отдыхающих, мест на пляже, в ресторанах всегда было достаточно. Персонал работает безукоризненно. Особенно хочется отметить незамедлительную работу менеджера на рецепшн Сахера. Безусловно, это самый лучший отель в Шарм-эль-Шейхе. Вернемся в отель еще!
20
Дата отзыва: 10 мая 2021
Добрый день всем!
Напишу эту информацию, так как считаю её нужной для всех соискателей данного отеля. Сегодня вернулись из нашего нашего отдыха, и пока впечатления свежие я с удовольствием ими поделюсь.
Отдыхали большой компанией 9 человек - 7 взрослых и 2 деток (8 лет и 4 года). Мы очень много путешествуем по миру, Египет выбираем редко, но иногда все же летаем. Ранее всегда останавливались в отеле Rixos Sharm-el-Sheikh. Но как вы знаете, с октября прошлого года он стал работать по консепту only adults.
Итак + и - данного отеля и сравнение с Rixos ssh (скажу сразу плюсов намного больше, чем минусов):
Положительные стороны:
1. Территория - очень ухоженная, много цветов, красивых локаций для фото и т.д. Например, в Rixos мне не нравилась огромная территория отеля и для того, чтобы пройти с детьми от моря к главному бассейну - это было целое путешествие 😂
2. Заселение - ранний заезд в номер предоставили бесплатно; номера были те, о которых я просил (писал заране на почту); check-in был очень быстрым.
3. Номера - со свежим ремонтом, сантехника Grohe, уборка нашего номера 2037 была изумительной! Мне кажется, впервые так хорошо проводили ежедневную уборку. Мини-бар бесплатный, включая множество снеков; пополняется каждый день.
4. Напитки - слабоалкогольные подаются в бутылочках и баночках всех импортных брендов (в отличии от Rixos, там разливные). Алкогольные напитки - здесь у меня отдельный пунктик, так как я не пью разный местный «шмурдяк» и по привычке взял с собой 3 бутылки джина Hendricks, которые впервые с египетского отеля благополучно возвращаются домой ☺️ Весь алкоголь разливается с бутылок! Есть французские вина, просекко, из крепкого пили текилу - тоже очень хорошего качества. А самое главное, что в ресторанах и барах у бассейна выдают одинаковый алкоголь (это большое отличие от Rixos, так как хороший алкоголь был только в лобби, вино в Rixos низкого качества, а в главном ресторане во время ужина не подают крепкие напитки).
5. Питание - ещё один мой пунктик, так как я не люблю каламбур в тарелке и непонятные закуски выставленные в три ряда! Так вот, в этом отеле есть из чего выбрать. Получается хороший полноценный приём пищи. Например, завтрак: с/с лосось, угорь г/к, сыры - бри, гауда и т.д., хумус и много других блюд более стандартных, таких как яйца, фрукты, каши, панкейки. Очень впечатлили правильные фреши - клубничный, манго, гуава, апельсиновый.
Отдельное внимание заслуживают ужины. В главном ресторане каждый ужин подают на гриле: креветки, сибас, дорадо, кальмары, кебаб, стейк из говядины, курицы, куриные крылышки, иногда готовят крабов. В мармитах всегда найдёте запечённый лосось, сибас, баранье ребрышки и т.д. Вообщем можно покушать вкусно.
6. Развлечения - из развлечений здесь присутствуют: пенная дискотека в 15-00 на пляже, волейбол, дартс, дневная анимация для детей, вечерние программы, которые параллельно идут в разных локациях (например, в лобби баре выступает скрипачка, на террасе - зажигательные танцы под живое исполнение кубинской певицы, на пляже - дискотека под live band).
7. Сервис - отдельное внимание заслуживает оффициант, который разносит напитки на бассейне Pool Almaz, его зовут Hassan. Он сутками бегает возле бассейна и очень оперативно разносит напитки (в отеле Rixos ssh можно очень долго ждать свой заказ, который тебе принесут с таких лицом, что ты уже долларов 100 должен).
Из минусов моего опыта прибывания в даном отеле (их немного, но всё таки есть):
1. Отношение менеджера на бассейне Pool Almaza, кажется его зовут Sami Mohamed, - хам и врун редкостный. Вместо извинений он имеет совесть ещё подходить и разбираться с тобой. На нашу компанию 9 человек выдавал мало полотенец, аргументируя тем, что приехало много посетителей и их нехватает. Это мой самый плохой опыт пребывания в этом отеле. Если надо кого-то положить на шезлонги, а мест нет, то ваши вещи уберут и разместят других людей, под предлогом, что вас не было более часа, но те, кто оставлял ему чаевые - их не трогали. Не подумайте, что я жлоб, я всегда оставляю хорошие чаевые, но за хорошее обслуживание, а не вымогательство.
2. Guest relation - хорошие девочки, но я не могу сказать, что это сотрудницы guest relation, они больше выполняют функцию переводчиц, по-крайней мере так было в нашем случае, когда у нас был конфликт с менеджером бассейна из-за постоянного сбора наших вещей с шезлонга. Они просто переводили, когда он выяснял с нами отношения, а не урегулировали конфликт, хотя в переводе мы не нуждаемся и прекрасно говорим на английском без их помощи. Кстати, Guest relation в Rixos работает намного профессиональней.
3. Очень дорогие массажи в Spa. Мы часто отдыхаем на Мальдивских островах, наш любимый отель The Sun Siyam Iru fushi (в этом отеле один из лучших Spa на Мальдивах). Так вот ценник приблизительно одинаковый с Steigenberger. И, я считаю, что массаж в 105 евро явно завышен для Египта.
Также я попрошу учесть, что я сравниваю отели, сервис, питание и напитки в рамках Египта, а не в целом по всем странам.
Выходя из вышеизложенного, могу сказать, что я остался доволен отдыхом, но очень прошу отель заменить менеджера возле бассейна, так как на него было много жалоб и не только от меня.
В общем, подводя итоги, могу этому отелю поставить 4,5 балла среди отелей Египта и только из-за ситуации с менеджером бассейна. В остальном он заслуживает 5 баллов по меркам египетских отелей.
20
Дата отзыва: 09 мая 2021
Во первых на удивление (в Египте первый раз и были настроенны скиптично) хороший отель, вкусная и разнообразная еда, отличный пляж и бассейн! Хорошие номер (у нас были swimup) и в целом притензии нет вообще (можно к мелочам приделаться но это везде можно)
Во вторых очень удивил персонал и особенно Capten Ibrahim Khaipy. Он сделал наше прибывание проще, комфортней и приятней. Спасибо менеджерам отеля которые хорошо работают со своим персоналом.
В общем можно ехать и получать удовольствие.
P.S. Мы сравниваем отдых тут с отелями Турции Дмарис, Глория, МаксРояль
20
Дата отзыва: 09 мая 2021
Отдыхали в отеле с конца апреля и на все майские . Очень долго выбирали отель, перечитав кучу отзывов и не ошиблись . Отель прекрасный . Приветливый персонал , никаких косых взглядов ( женщины меня поймут ) , всегда спросят все от в порядке и не нужно ли что-то, при этом все в границах , с достоинством и без навязчивости. Еда отлична в общем ресторане .Много морепродуктов и вкуснейшего мяса . Из ресторанов Аля карт больше всего понравился азиатский и японский . В азиатском прекрасное шоу , благодаря которому мой ребёнок начал есть рыбу ))) . Номера убирают качественно , белье меняют каждый день, мини-бар и крема в душе не забывают обновлять. Отель новый , это очень важно . Пирс 500 метров , но красивый и можно доехать на электрокаре. Мы ходили пешком , дабы разгонять наеденные калории и с него очень красивые закаты открываются . Море с берега по колено . С детьми отлично , в поплавать только с пирса , но это специфика всего побережья . Лежаки кайфовые . Сам отель в мраморе , так что белая одежда прекрасно смотрится на фото . Если придераться, то я бы отметила пятно на занавеске , на этом все ! В общем отель приятно удивил и вообще поменял мое отношение к Египту , где наличие 5 звёзд не гарантирует нормального сервиса . В данном случае идеальное соотношение цены и качества , чем тот же Риксос похвастаться не может .
20
Дата отзыва: 09 мая 2021
Однозначно один из лучших отелей Шарма. Сервис на высшем уровне, работники улыбчивы, приветливые только из-за этого внимания хочется возвращаться ещё и ещё.
Питание хорошое, разнообразное как для Египта, за неделю отдыха не успеваешь попробовать каждое блюдо.
Территория большая, чистая много зелени что очень важно, много красивых локаций для фото😍 номера просторные, убирают каждый день, молодцы. Анимация тоже классная, скучно не будет. Вообще всем довольны, рекомендую всем👍🏻
20
Дата отзыва: 08 мая 2021
Отличные коктейли в баре лобби Cazar. Фирменные от бармена Аймана, вкусно и красиво🍹отличное обслуживание👍🏻 Красивое оформление и приятная обстановка, приходили каждый вечер, и нас встречали с улыбкой)
20
Дата отзыва: 05 мая 2021
Были в отеле в апреле 2021 г. До этого в Египте не были с 2001 г. планировали на неделю, потом продлили ещё на неделю, в результате были три недели. Отель новый, построен по современным технологиям, исключительно европейский. Жили в номере свимап. Как человек Незрячий сразу отмечу использование современного универсального дизайна и доступности, правильно выполнены пороги, нету неожиданных перепадов, все выступы отделанны специальной лентой. На весь отель и территорию всего 20 ступенек, разделены площадкой установленного образца по 10, все ступеньки стандартной высоты. На территории все дорожки соответствует стандартам универсального дизайна. Тоже и в ресторанах. Пантон капитальный, новый, и в том что он 1 км, длина Пантона 513 м. Вход в воду достаточно удобный. Рестораны Аля карт их четыре. по большому счёту тоже меню, что и в центральном ресторане. Если приходить в центральный ресторан к моменту начала завтрака, обеда или ужина будет прекрасный ассортимент, а если ещё не скупится на чаевые, обслуживание будет выше всяких похвал. Уборка номера, опять же если не скупится на чаевые, будет превосходной, хотя и без чаевых она хорошая. Бассейн чистят каждый день с утра, каждый день в номере у нас были цветы, сладости. Особо нужно отметить прекрасную работу Мухаммеда. Профессионал высокого уровня всегда готов решить ваши проблемы. Из недочётов, рядом с отелем идёт стройка, потому иногда по утрам, с шести до семи слышны звуки строительных работ, это нужно учитывать. Также есть проблемы с интернетом, и хотя персонал готов предоставить вам мобильный роутер для интернета , качество его работы оставляет желать лучшего. В целом отель новый современный чистый, работа служащего персонала-хороша. В рестораны Аля карт-можно не ходить. Номера большие, чистые и удобные. Цена высокая, но она себя оправдывает. Готов снова вернуться в это прекрасное место. По моему мнению и по мнению моих друзей которые отдыхали в четырёх сезонах и в риксосе , Альказар-на сей день лучший в Шарм-эль-Шейхе.
12
Дата отзыва: 04 мая 2021
Были в Альказаре в 2019 и в 2021. Из отличий:
1. Экономия на косметике (если раньше меняли пустые флаконы уборщики сами, то теперь нужно просить), на еде - на гриле меньше видов мяса, под видом сибаса - типичный пиленгас с клиновидной головой. Если раньше на шведском столе заканчивалось популярное блюдо, то приносили другое такое же, сейчас меняют на другое, которое дешевле или не пользуется спросом. Мороженное раньше было натуральным, теперь на упаковке написано - из растительных жиров. ((
2. На понтоне не выдают ласты, раньше было.
3. Пляжные полотенца нельзя поменять возле бассейна. Якобы для безопасности приносят в номер раз в сутки. Теперь в течении дня нельзя запросто поменять мокрое на новое, ждите следующего дня.
4. Очки у бассейна никто не протирает, опять же социальная дистанция.
С интернетом стабильно всё плохо - его нет от слова совсем на территории.
Очень жаль, что отель перестал держать марку.
20
Дата отзыва: 04 мая 2021
Отдыхаем с семьей с двумя детьми (9 и 6 лет) последний день в этом безумно красивом отеле. С первой минуты, проведённой здесь, создаётся впечатление, что мы попали в арабскую сказку «1001 ночь». Инстаграммные, роскошные интерьеры, дизайн продуманный до мелочей, восточные ароматы, живые цветы вокруг, светлый, в белых тонах, новенький, такое впечатление, что только открылся.
Территория зелёная, ухоженная, бунгало увиты невероятно красивыми, яркими цветами. Прям оазис среди пустыни.
Основными преимуществами отдыха здесь можна назвать:
1. шикарные, светлые, новые номера. Безотказное ранее заселение. Брали категорию family swim up, где дети спят в отдельной комнате🙏🏻. В нашем распоряжении личный бассейн при выходе из номера, укрытый от ветра и с всегда с наличием тенька - лучше не придумаешь при ветряной бухте и отдыхе с маленькими детьми.
2. Мини-бар пополняемый каждый день всем необходимым: напитками, закусками, вином.
3. Питание в а ля картах. Безумно вкусные рестораны: ливанской, японской кухни и тепаняки. Учтите для типа питания all, разрешено бесплатное посещение 3 раза за 7 дней.
4. Вкуснейшие свежевыжатый соки (гуава, манго, клубника) на протяжении дня в любом баре/ресторане отеля.
5. Большие подогреваемые бассейны, в т.ч. и детский с пологим входом.
6. Уютные бесплатные кабаны на пляже, где можно семьей укрыться от палящего солнца в течении дня.
7. И самое главное, потрясающе- красочный кораловый риф с богатым подводным миром. Видели: разнообразные виды рыб, черепаху, мурену, ската-озуляка. Для ребёнка 9 лет даже отмель с берега не страшна. Получила огромное удовольствие от каждодневного снорка с папой на рифе.
Однако, есть и недостатки, которые нужно учесть перед тем, как отправляться в путешествие:
1. Полное отсутсвие Wi-fi. Работающим туристам стоит приобрести сим карту в аэропорту. Значительно сэкономит средства и нервы.
2. Скудное питание в основном ресторане отеля, а также обслуживание оставляющее желать лучшего. Ходим сюда только на завтраки.
3. Отсутсвие хорошего крепкого алкоголя.
4. Пантон, длиной в 500 метров и отсутсвие моря для купания с берега: мелководье, береговая линия с камнями и кораллами.
5. Ветрянная бухта, где в зимний период может быть довольно прохладно.
6. Недостаточно продуманная, скучная программа детского клуба, отсутсвие детской площадки. Детям не понравилось, сходили один раз и на отрез. Хотя пенная вечеринка - на ура 👏🏻
Отдельно хотим выразить глубочайшее уважение и признательность Mohamed Abd Elgelil (Rooms division manager) за доброту, гостеприимство, заботу и готовность решить любую возникшую проблему быстро, качественно и безотказно. Благодаря ему наш отдых прошёл на высшем уровне ✨
20
Дата отзыва: 04 мая 2021
Когда говорят «отдыхал в Египте», сразу возникал образ дешевого отеля. Я был приятно удивлён изысканным отелем Steigenberger Alcazar Sharm el Sheikh. Он чистый, зелёный, с вкусными ресторанами Аля карт. Хороший менеджмент и сильное старание организовать отдых соответственно звездности отеля.
Дам несколько советов:
1. Улыбайтесь персоналу, незабывайте его благодарить и все пойдёт по лучшей дорожке;
2. Если вдруг у вас возникнут проблемы с отдыхом, сразу к обращайтесь Mohamed Abd Elgelil , его Rooms Division с Аней все решат;
3. Если есть вопросы к pool bar, ресторану Sanafir - сразу к менеджеру этих ресторанов Махмуду или ассистент генерального менеджера по еде Hossam или генеральному менеджеру по ресторанам Махмуд.
Удивительно, но менеджмент старший очень отзывчив и готов помочь и это важно.
4. Смотрите на флаг, он может быстро быть заменён на желтый и вперёд смотреть рыбок на риф.
Поэтому возьмите маску с трубкой и вы увидите всех рыбок от маленьких до скатов орляка и рыбы наполеон. Вы будите в восторге!
5. Если вы приехали сами - бассейн для взрослых, ваше спасение от шума;
6. Если вы хотите работать на отдыхе или вам нужна связь , купите карточку в аэропорту и интернет у вас будет всегда, но знайте звонить с этой Карточки можно по телеграмму и Вайберу, вотсап - только писать и пересылать фотки ;)
Хорошего Вам отдыха.
А мы ещё вернёмся!
16
Дата отзыва: 03 мая 2021
Внимание!-не покупайте в аптеке слева от главного въезда в Альказар! Все что у них по 5 можно за 200 метров купить за 1 долар, дурят и рассказывают, что там, где дешевле-подделки.
О гостинице: мы отдыхали и в Four Seasons и в Rixos-ах но в четвертый раз выбрали Альказар. Отель красивый, чистый, ухоженный как новый. Всегда берём номер свим-ап, бассейн которого закрыт от ветра и по вашей просьбе могут подогреть даже до 31. Комната большая, комфортная но вечером не хватает освещения. Питание лучше, чем в других гостиницах Египта, но на 5 звёзд не дотягивает. Тяжело смотреть как каждый вечер переводят десятки кг тигровых креветок, которых сжигают на гриле 10 минут вместо 1,5-2мин макс.
Хотя морские гребешки,дорада и сибас,кальмар и курица с гриля безупречны. Настроение в Альказаре для вас делает персонал.Есть хмурые, но в основном все весёлые, дружелюбные,отзывчивые, шутят корректно, за чаевыми руку никогда не тянут. Но это не значит что не надо благодарить их за хорошую работу. Давайте «типы» и увидите результат. Египтяне дают чаевые даже во время завтрака. Если вам плохо убрали комнату или не пополнили минибар, звоните менеджеру и всё сделают быстро, и не жалуйтесь в отзывах. Хотел бы поблагодарить наиболее профессиональных работников отеля. Это очень интеллигентный отзывчивый Room Division Manager Mohamed, Guest relation Officer Таня, которую можно было встретить всегда и везде от рецепции до пляжа, су-шеф главного ресторана Sherif, который всегда присутствовал во время завтрака, обеда и ужина и был очень весёлым и доброжелательным с отдыхающими, повар Sami,который творил чудеса мастерства на тепане в японском ресторане и много других барменов и официантов.
МИНУСЫ:
-иНТЕРНЕТ,КОТОРОГО НЕТ, но иногда появляется.Мы жалуемся уже несколько лет, а ЕГО НЕТ. По этой причине Отель теряет много гостей. Я прошу ответственного менеджера не благодарить за хорошее ревю, а ответить на мой вопрос, как и когда Вы думаете решать эту Вашу проблему.
- непрофессиональное обслуживание в рыбном ресторане
-неудовлетворительное качество блюд в средиземноморском ресторане
-нет качественных крепких напитков,
-очень громкая музыка возле бассейна
Надеемся, что Вы услышите наши замечания.
Желаю процветания STEIGENBERGER ALCAZAR!
20
Дата отзыва: 03 мая 2021
Заканчиваем отдых в этом прекрасном отеле. Подведём итоги.
✅Плюсы:
1. Вкусные Рестораны a la carte ливанский Amora и японский Hama (тепаняки).
2. Зона только для взрослых с отбельным бассейном. Можно насладиться тишиной.
3. Вкусный кофе и фреши (манго, гуава, клубника) без ограничений.😋
4. Хороший риф с понтона, на котором можно увидеть практически всех рыбок красного моря. Видели ската-орляка, мурену, черепаху🐢
5. Уборка номера. Качественно, быстро. Мини-бар включён в стоимость для all inclusive и пополняется ежедневно (орехи, чипсы, вафли, много безалкогольных напитков, местное вино). Спасибо Redo!🤗
6. В ванной все принадлежности, включая зубную пасту, щетку.
7. Ежедневный променад вдоль всех отелей Набк бей (5-7 км).
8. Багги по территории, доставляют по понтону до моря.
9. Персонал в баре Sanafir и в баре возле бассейна для взрослых. Спасибо Махмуду!🤗💙
10. Атмосфера полного релакса, тишина, большая зелёная территория.
❗️Минусы:
1. Ветреная бухта. Длинный понтон 600 метров, открывается не раньше 10-11 утра, поэтому любителям поплавать ранним утром только бассейн. Иногда понтон закрыт весь день из-за ветра.
2. С берега мелководье, глубина по щиколотку, максимум по колено. Что является плюсом для семей с маленькими детьми.
3. Много отдыхающих в главном ресторане, выбор блюд посредственный.
4. Дорогие услуги, если заказывать их у турагентств в отеле.
5. Полное отсутствие Wi-fi!!
6. Все бары работают с 10 утра, бассейны открыты с 8 утра.
Лайфхаки
✅Лучше заказывать ланч в баре на пляже Sanafir, с 12 до 17, чем ходить в общий ресторан.
✅Благодарите персонал.
✅Забронируйте заблаговременно Рестораны а ля карт, какие лучшие описала выше. Для ол инклюзив бесплатное посещение 3 раза в неделю.
✅Купите в аэропорту местную симкарту, можно только с интернет доступом. Приют при выходе из терминала. 18 долл 20Gb.
✅Номера брать с видом на бассейн или частичным видом на море.
Отдельное спасибо Mohamed Abd Elgelil, Rooms division Manager, за гостеприимство, тепло и решение всех вопросов в любое время!!!☺️❤️
Определенно хочется вернуться в Alcazar💥💙
20
Дата отзыва: 30 апреля 2021
Отдыхали семьёй апрель 2021,с погодой повезло +32 каждый день.Отличный отель для любителей комфорта и красоты. Широкий пляж,тёплое море,бассейн с подогревом,есть детский бассейн,белоснежные террасы,чистые,просторные номера (уборка каждый день).Изобилие блюд и всегда в наличии вкусные фреши (манго,гуава,апельсин).Отдельная благодарность ребятам из анимации,особенно Имаму. _senior.emam делал наше настроение.Начинали утро с растяжки,после аква аэробика, зажигательная латина , йога. Спасибо этому парню за доброту и внимание к гостям🥰 Отель супер,всем рекомендую.
20
Дата отзыва: 29 апреля 2021
Нам все очень понравилось , отель достойный внимания. Мы обязательно вернемся еще, спасибо всему стаффу в особенности Mohamed D. за классную анимацию! Пляж чистый, еда вкусная, номер убирают ежедневно, минибар забит вкусняшками. Наша оценка твердая 5!
20
Дата отзыва: 28 апреля 2021
Отдыхали в апреле 2021,с погодой повезло 34 каждый день. Это было первое посещение Египта и сразу попадание в 10 с выбором. Отличный отель для любителей комфорта и эстетики. Большая зелёная территория, шикарные белые террасы, светлые, чистые номера(уборка каждый день). Вкусные рестораны и разнообразный шведский стол. Всегда в наличии фреши:манго, гуава, апельсин. Отдельная благодарность команде аниматоров, а особенно зажигалке Emam. _senior.emam не даст вам скучать:чувственные латинские танцы, аква аэробика, релакс йога, утренняя растяжка(правильное начало дня), вечерняя дискотека, пенная вечеринка. Спасибо тебе, bro, за энергию и настроение этих дней. Если не любите валяться на шезлонге, ваша активность может быть расписана по часам😄
20
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Привет всем! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Steigenberger Alcazar.Отдыхали с мужем 10 дней .Остались очень довольны своим выбором- отель на 100% оправдал наш выбор. Комнаты чистые,просторные.Уборка и дезинфекции проводиться регулярно. Питание в ресторане вкусное и разнообразные.Видно,что повара стараються. Персонал на ресепшене приветлив и всегда готов помочь гостям отеля. Территория отеля ухожена,много зелени- приятно прогуляться и сделать массу красивых фотографий.Анимационная программа разнообразна-днем ребята не заставят вас скучать на пляже,а по вечерам порадуют вас шоу.
Ждём следующего отпуска.
Обязательно вернёмся в Steigenberger и Вам рекомендую!!!
20
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Спасибо персоналу этого отеля. Вы сделали наш отдых незабываемым. Всё чисто, уютно, своевременно. На любой Ваш каприз обязательно будет решение. Персонал отзывчивый, вежливый. Номера большие, комфортные, уютные. Питание на высшем уровне. Все настолько вкусно. Порции большие. Выборг неиссякаемый! Обязательно вернёмся! Для вас достанут звезду с неба если попросить
20
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Если вы ищете семейный отдых с развлекательной программой для детей и себя. Вам нужно в штайгенбергер. Шикарная анимация. В этом отеле вам ни минуты не дадут заскучать. Питание на любой вкус. Большое разнообразие блюд(учитывая что моим детям сложно что то подобрать. Они остались в восторге) Закуски, свежевыжатые соки. Обслуживающий персонал всегда вежлив и приветлив Красивые досконально чистые номера. В этот отель хочется возвращаться вновь и вновь. Это твёрдая 10 из 5 что очень сложно найти в Египте. По всем критериям! Спасибо за отдых штайгенбергер!
20
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Территория красивая, чистая, уютная. Отель хорошо подойдёт для семейного отдыха, все продумано до мелочей. Детки всегда найдут себе развлечение. Вы спокойно сможете расслабиться. Каждому отдельно хочется сказать спасибо! Комнаты чистые. Еда вкусная, любые просьбы выполнялись очень быстро. Обязательно рекомендую этот отель. Останутся только приятные воспоминания, после которых Вам захочется вернуться. Что мы и собираемся сделать в ближайшем будущем.
20
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Очень хорошая гостиница, отдыхали с молодым человеком. Вкусно, хорошее расположение, очень понравилась анимационная программа - ребята профессионалы, всегда интересные активности, классная атмосфера! Вернёмся обязательно!
20
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Остановились с девушкой, и очень довольны сервисом. Уютное место, мне очень понравилось. Так же отдельно отмечу, что ко всем нашим хотелкам отнеслись с пониманием, поэтому была и вкусная еда, и потрясающие коктейли. В общем, рекомендую!
20
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Никогда не была в подобном месте,безумно понравилось, персонал отзывчивый и добрый. Прекрасные аниматоры, всегда есть хорошие программы для время провождения) и самый огромный плюс что там работает моя подруга Mineri, оооочееь была рада встречи с ней так как не виделись уже больше года!!!
4
Дата отзыва: 19 апреля 2021
В Египте бывала несколько лет назад правда в Хургаде. И не ожидала от Египта очень высокого уровня обслуживания, но то с чем мы столкнулись испортило отдых и мнение о 5* в Египте.
1. Вайфая нет, и даже на ресепшене его трудно словить.
2. Ну то что на ресепшене нет персонала который разговаривает на русском ладно, но они на английском с большим трудом говорят.
3. Часть блюд и продуктов предоставленных на завтраках, ужинах и ресторанах аля карт не свежие или были предоставлены вторично.
4. Номер грязный, в первый день заселения в туалете куча волос. Кондиционер очень громкий, ночью спать не возможно.
5. Странный режим работы ресторанов.
Также есть множество нюансов, не хочу тратить время. За стоимость тура можно в Карпатах или Одессе отдохнуть намного комфортнее.
Неоправданная трата денег и самое важное времени.
20
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Super mega вкусно!
Приятные люди!
Отличная обстановка!
Супер коктейли!
Рекомендую!
Отличный отель для отдыха с друзьями и семьей!!!
Хорошая погода обслуживание и все в принципе великолепно!
Спасибо всем очень круто!!!
20
Дата отзыва: 19 апреля 2021
с Уверенностью могу сказать, это самый красивый отель в Египте...
Прекрасный сервис, разнообразное питание, особенно вкусный Рыбный аля карт, вкуснейшие манговые фреши...и не только...
Стильные , новые номера....и ежедневные комплименты в номер от отеля...это ооочень приятно
Смело рекомендую
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур