Renaissance Shenzhen Luohu 5*

У нас есть хорошая комната с видом на другое здание. Наша комната просторная и современная. Мы хорошо поспали. Завтрак на 50-м этаже, который представляет собой вращающийся медленно круг и откуда открывается прекрасный вид на Шэньчжэнь. Разнообразие и качество завтрака средние.

Ренессанс в Луху был для нас немного смешанным опытом. Местоположение идеальное, если вы хотите исследовать Луху, пешеходную улицу Дунмэнь, а также хорошо связан с районом Футянь. Рядом есть торговый центр King Glory с множеством вариантов ресторанов, и он тесно связан с метро для поездок на границу, Футянь и т. д. Отель выглядит и ощущается немного старым, хотя он был отремонтирован. Наш опыт регистрации был немного хаотичным. Когда мы приехали, в лобби было людно, и персонал объяснил, что ранний заезд невозможен, поскольку все номера были заняты, что было разочаровывающим, но вполне понятно. Они забрали наш паспорт и данные и вручили нам багажную бирку, после чего мы пошли на обед. Нам позвонили с ресепшена около 3. 15 часов, говоря, что наша комната готова. Мы вернулись в отель, и они снова попросили у нас данные паспорта, на что мы объяснили, что уже предоставили их другой даме ранее. Дама выглядела немного сбитой с толку, но сказала "хорошо", и я дал ей багажную бирку, чтобы мы могли пойти в номер. Она не была уверена, где находится наш багаж, и продолжала оглядываться, прежде чем наконец найти его. Всё казалось немного неорганизованным. Размер гостиничного номера немного маленький, и я думал, что он больше похож на размер номера в Гонконге. Это не помогло, что мы только что приехали из Вестейна Гуанчжоу, где были огромные номера. В комнате маленькое окно, выходящее на старые соседние здания, поэтому лучше держать шторы закрытыми постоянно. Несмотря на то, что отель не разрешает курить, в коридоре за нашей комнатой пахло дымом, о чем мы упомянули даме на стойке регистрации, когда уходили вечером. Завтрак был приличным, но опять же, мы сравнивали его с тем, что в Вестине Гуанчжоу. Хлебный и пекарский отдел был довольно посредственным, однако в отделе димсама было много хороших вариантов. Однако было бы полезно, если бы димсамы были подписаны, чтобы было понятно, что какое. Секция с яйцами хороша, и у них отличные яйца бенедикт. Однажды вечером, когда я был поблизости, моя жена попыталась заказать еду в номер, но человек на другом конце не понял английского и попросил ее продиктовать, что он все равно не понял. По возвращении я остановился на ресепшене и попросил даму у стойки помочь заказать еду в наш номер, на что она ответила, что мне следует отсканировать код в меню и сделать заказ, что становилось все более раздражающим. Я наконец-то попросил поговорить с реальным человеком, чтобы это сделать. К счастью, менеджер вмешался, сопроводил меня в ресторан и объяснил официанту мой точный заказ, при этом проявив заботу, чтобы проверить наличие каких-либо диетических ограничений и т.д. Это было очень ценно. Я понимаю, что в Китае есть языковые проблемы и всё сводится к сканированию кодов и заказам, но международный бренд, такой как Marriott, наверняка должен иметь человеческий интерфейс для иностранных гостей. Ранее тем вечером мы также получили звонок из ресепшена с просьбой снова предоставить данные нашего паспорта. Мы поинтересовались, в чем проблема, учитывая, что наши данные уже были предоставлены при регистрации, на что они ответили, что у них сломалась система, и поэтому им нужны данные снова. В день нашего выезда они любезно пошли нам навстречу с просьбой о позднем выезде, что было очень приятно. В целом, я считал, что обслуживание было полезным, но казалось, что они справлялись со слишком большим количеством задач, и поэтому возникла путаница в мелочах и общее отсутствие координации. Я останавливался в нескольких отелях Marriott и очень высоко ценю Renaissance, но этот немного разочаровал. Это не было одним большим делом, а просто серией мелких проблем с обслуживанием, которые можно было бы легко решить лучше.

Отличное расположение, Ренессанс Шэньчжэнь Лоху расположен недалеко от порта Лоху, железнодорожного вокзала Шэньчжэнь и Старой улицы Шэньчжэнь Дунмэнь. Оттуда до порта и железнодорожного вокзала Лоху всего 10 минут, а до Старой улицы Дунмэнь - 5 минут. Благодаря отличному расположению и отличному качеству обслуживания, он стал моим предпочтительным отелем для будущих визитов в Шэньчжэнь и Гонконг. Очень приятное пребывание. Обслуживание было исключительно утешительным. Каждый сотрудник был теплым, вежливым и работоспособным. Проверка - в процессе была гладкой, и все мои ежедневные запросы оперативно решались с помощью естественных и дружелюбных Особого упоминания заслуживает служба административного персонала гостиной г-жи Юлии. Она очень дружелюбна, эффективна в работе с моим чеком. Номера отеля оформлены в современном стиле для комфортного проживания. Подаваемый завтрак "шведский стол" богат разнообразием и качеством. Мы останавливались здесь в течение двух дней и любили & наслаждались! Хотя старое здание, оно было чистым и ухоженным. Персонал потрясающий! У нас был замечательный завтрак "шведский стол" каждое утро с отличным обслуживанием и едой. Спасибо манжерам кафе, которые сделали специальные заказы! Вкусно и добро. У нас также был представительский зал с невероятным обслуживанием. Особая благодарность г-ну Клинтону Ву, дежурному менеджеру за его профессиональные, эффективные и дружественные услуги, чтобы выполнить наши пожелания, заботясь о нашем номере во время нашего пребывания, а также сделать нас особенными и заботливыми. Молодец Клинтон.