Kempinski Hotel Shenyang 5*

Гостиничные номера, как и ванные комнаты, маленькие, почти крохотные, со старинной сантехникой. Лифты тоже на удивление маленькие. Автостоянка на ухабистой грунтовой земле, которая под дождем превращается в грязный беспорядок. Ночью обслуживание номеров полностью прекращается. Обслуживание в лучшем случае пятнистое. В Китае есть несколько отличных отелей Кемпински, но, к сожалению, это не один из них, и поэтому его следует избегать.

Провел 9 дней, начиная с начала Весеннего фестиваля 2020 года, который совпал с первыми трудными днями периода вируса короны. В отеле было очень мало людей, и все рестораны были закрыты, кроме завтрака. Первые два дня в ресторане предлагался очень хороший завтрак "шведский стол" - и китайские, и западные вкусы (и глаза) были очень довольны! Но на третий день, согласно правительственным инструкциям, завтрак был доступен только в номер. Не было проблем с объединением завтрака для 4 взрослых и 1 ребенка в большем из двух номеров. Каждая отдельная запрошенная деталь была полностью выполнена в высочайшем качестве и щедрой сумме. Мы чувствовали, что это было довольно внушительно и заслуживает особого положительного упоминания! Все было подано на огромной тележке с двумя полками и подано на просторном обеденном столе. Дополнительные стулья были предоставлены, каждое желание было выполнено. Удивительный! ! ! Недостатком этого северного китайского примера топ-5-звездочной глобальной гостиничной сети является чрезвычайно низкая пропускная способность, доступная для связи. Для автора, нуждающегося в интенсивном общении даже во время этой поездки, это был кошмар. Портье и глава IT-отеля отеля несколько раз старались изо всех сил, но заметное улучшение было крайне незначительным. Определенные времена дня казались лучше чем другие - на очень низком уровне. Деактивация VPN (рекомендуется для путешественников в Китае!) Почти не помогла. По мнению не ИТ-специалиста, но десятилетия путешествующего опытного пользователя в пятизвездочных отелях на шести континентах, проблема аппаратная. Китайские владельцы просто не удосужились обновить оборудование в этом 14-летнем здании, чтобы удовлетворить потребности 2020 года. Когда это мнение было выражено сотрудникам, знающие не возражали и молчали. К сожалению, пришлось жаловаться, зная, что эти люди просто делают все возможное с тем, что было доступно. К крайнему разочарованию путешественника, никакие менеджеры среднего и высшего звена, такие как исполнительный помощник менеджера или даже генеральный менеджер (все китайцы), не могли быть перемещены для ответа на электронные письма, не говоря уже о том, чтобы появиться в отеле. Он не имел ничего общего с вирусом короны, но с праздником весны. По какой-то причине взимаемые ставки вообще не отражают эту низкую демонстрацию ответственности! Только для этого, Шэньян Кемпински является позором для имени и репутации бренда! Поскольку путешественник находится в том же городе, что и глобальный головной офис сети в Европе, считается, что он посетит его. Девять дней такого отношения с высших уровней невыносимо! Более низкий уровень персонала показал отличное отношение и потребовал уважения к тому, как они пытались прикрыть старших. Немного больше обучения персонала в нижних рангах может помочь, но в целом все остальное было в порядке. Субъективное наблюдение в заключение: в этом отеле лучшие матрасы и подушки, которые я когда-либо встречал в любом отеле. Сон был раем: тихие комнаты и идеальное постельное белье! И последний вопрос: если отель почти полностью пуст и забронированы две комнаты, почему «главному путешественнику» не может быть предоставлено повышение категории номера? Большинство цепей сделали бы это.

Я дважды останавливался в отеле Kempinski в Шеньяне. Я наслаждался оба раза. На этот раз моя комната была очень просторной и имела все удобства, которые только можно себе представить. Вид был также прекрасен. В отеле есть очень хороший завтрак, хороший бассейн, тренажерный зал, парная и бар с собственной пивоварней Paulaner. В баре по вечерам звучит приятная живая музыка. Моя единственная проблема заключается в том, что трудно получить вино. Фойе бар будет продавать вино только за бутылку, и это не в главном меню бара. Также мини-бар не содержит вина. Это единственная проблема, которую я нашел. В противном случае это здорово, и это мой предпочтительный отель в Шеньяне. Я пробовал другие, но я бы предпочел остаться здесь.