- Главная страница
- Страны
- Болгария
- Курорты Болгарии
- Солнечный берег
- Отели Солнечного Берега
- Imperial Palace Hotel & Spa
Imperial Palace Hotel & Spa 5*
Рейтинг отеля:
5,81
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
533
До аэропорта:
38 км
Характеристики отеля
Интернет
- Интернет-кафе
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Пункт обмена валюты
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- Сад
- Магазины в отеле
- Персональная регистрация заезда и отъезда
- VIP-услуги
- Магазин сувениров
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Виндсерфинг
- Мини-гольф
- Водные виды
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Со звукоизоляцией
- Люкс для новобрачных
- Допускается размещение с животными
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Продажа билетов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
- Пресс для брюк
Развлечения
- Экскурсии
- Казино
- Дартс
- Аниматоры
- Ночной клуб
Отдых на воде
- Дайвинг
- Снаряжение для занятий водными видами спорта
Здоровье и красота
- Солярий
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
- Вызов доктора
- Кабинет врача
Услуги для детей
- Уход за детьми
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
Пляж
- Частный пляж
- Муниципальный пляж
Тип пляжа
- Песок мелкий
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
4
Ammar A
Дата отзыва: 12 августа 2026
Номера устарели и грязные. Кровати неудобные. Ванная комната нуждается в ремонте. Отель в целом нуждается в обновлении и новом руководстве. Персонал не доброжелательный и не может говорить по-английски. Еда – абсолютная катастрофа. Худший буфет. Ограниченные возможности еды, сухой и пережаренной пищи. Наверное, худший отель, в котором я когда-либо был. ИЗБЕГАЙ!
4
Ayten S
Дата отзыва: 05 августа 2026
С чего мне вообще начать? Персонал ресепшн был крайне бесполезным, когда дело доходило до решения основных вопросов. Мы запросили номер с террасой и должны были объясниться в течение двух дней, но в конце концов нам сказали: – Это комната, которую вы выбрали. Действительно ли такое отношение к оплате гостей? Видимо, удовлетворенность гостей и обслуживание клиентов здесь необязательные понятия.
Сам номер был довольно изношенным и устаревшим, особенно ванная комната. Но самой нелепой частью было проживание в отеле, объявленном как 5 - звездочный, в то время как по официальной классификации это фактически 4 - звездочный, и при этом не имеющий горячей воды в ванной комнате. Прождав более 15 минут, я позвонил на ресепшн, но мне сказали, что я, видимо, единственный человек, который сообщил о проблеме и что они могут прислать техника, если я хочу. Значит, если никто не жалуется, то, видимо, проблемы просто не существует?
Еда была еще одним серьезным разочарованием. Отбор повторялся, практически каждый день были одни и те же варианты, еда постоянно заканчивалась. Нам неоднократно приходилось ждать, когда будут заправлены основные предметы.
Не меньшее разочарование вызывает и ситуация в барах. Персонал, казалось, интересовался их телефонами гораздо больше, чем обслуживанием гостей, в то время как целая очередь людей ждала чего-то простого, например, воды или сока. Не совсем тот уровень сервиса, который вы ожидаете от отеля, взимающего эти цены.
В целом самая большая проблема заключается в том, что отель просто, похоже, не справляется с собственными возможностями. Результат - переполненные помещения общего пользования, плохая организация, длительное ожидание и обслуживание, которое намного ниже того, что вы разумно ожидали.
Это должен был быть расслабляющий праздник. Вместо этого мы потратили слишком много времени на решение проблем, которые никогда не должны были волновать нас как гостей.
Если вы ищете спокойный отдых, достойную организацию и обслуживание, которые соответствуют цене, которую вы платите, я настоятельно рекомендую искать в другом месте. Мы точно не вернемся.
4
Genadi A
Дата отзыва: 18 июля 2026
После моего пребывания в Императорском дворце я остался глубоко разочарован. Я выбрал этот отель в ожидании высокого качества отдыха All Inclusive, но реальность была совсем другой.
Самым большим вопросом были крайне длинные очереди и в ресторане, и в барах. Почти каждый день нам приходилось ждать еду и напитки значительное количество времени, превращая то, что должно было быть расслабляющим праздником, в постоянное ожидание. На мой взгляд, это отражает серьезные организационные недостатки и недостаточную вместимость для количества гостей, которых вмещает отель.
Меню не всегда соответствовало тому, что было реально доступно, а качество напитков не соответствовало ожиданиям, которые я возлагал на отель этой категории.
Меня также разочаровало состояние некоторых общественных зон. После осадков были сырые и мокрые участки, а местами были заметны признаки, которые, на мой взгляд, говорили о плохом уходе. Кроме того, я обратил внимание на окна, которые были закреплены болтами, что вызвало обеспокоенность как по поводу комфорта, так и по поводу безопасности.
Однако самое большое разочарование я получил после моего пребывания. Вместо того, чтобы признать наличие проблем и попытаться их решить, я получил пространный ответ в юридическом стиле, в котором каждая жалоба отклонялась либо как «субъективная», либо как результат «временного пика заселенности». Как гость я ожидал понимания и искренней готовности к улучшению, а не ответа, ориентированного исключительно на защиту позиции отеля.
Я сам работаю в гостиничном бизнесе и понимаю, что проблемы могут возникать в периоды высокой заполняемости. Разница в том, что хорошо управляемые гостиницы решают эти задачи, вместо того чтобы оправдываться за них.
К сожалению, мой общий опыт не оправдал цену, которую я заплатил. Я не вернусь, и я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет расслабляющий и качественный отдых All Inclusive.
4
Béla K
Дата отзыва: 15 июля 2026
Я никому не рекомендую этот отель!
Самое плохое, что может сделать отель с пассажиром, - позвонить ему, когда он в аэропорту, и сказать, что места нет, хотя бронь была сделана полгода назад и вся сумма была выплачена.
Более того, по словам других пассажиров, еда очень плохая.
16
Anca R
Дата отзыва: 12 июля 2026
В целом это был хороший опыт пребывания здесь. Персонал был очень профессиональным и внимательным. Они убирались в комнате ежедневно. Была очень милая уборщица по имени Нургиза, с которой мы подружились и поговорили. Она произвела на нас большое впечатление. Небольшой минус в меню еды, было очень мало выбора и очень многолюдно. Расположение было отличным с лежаками на пляже. У нас было приятное пребывание здесь.
4
Mehdi K
Дата отзыва: 07 июля 2026
Фотографии, которые они показывают, действительно отредактированы, и это не так чисто, как можно ожидать. Например, в ванной — я приложу фото — было не очень чисто. То же самое касается и персонала, они были очень грубы. Хотя мы не хотели есть, они кричали мне, чтобы я встал в очередь. И еще, по поводу парковки: когда мы приехали, нам некому было показать место, и через 20 минут нам пришлось припарковаться возле отеля. Это привело к тому, что полиция забрала мою машину, и мне пришлось заплатить 130 евро, чтобы ее вернуть. А еда — это действительно плохо. Качество ужасно; это, по сути, один и тот же прием пищи каждый день. Для кого-то, кто останавливается на неделю, это очень плохо, что обед и ужин абсолютно одинаковы каждый день. пожалуйста, не тратьте ваши деньги.
16
KaterinaBalt
Дата отзыва: 11 июня 2026
У нас было очень приятное пребывание в этом отеле. Сам отель хороший, и персонал действительно делает впечатления особенными.
Особо следует отметить Зари на ресепшн, который предоставил исключительное обслуживание в течение всего нашего пребывания. Она всегда была доброжелательной, гостеприимной и невероятно полезной с любыми вопросами или просьбами.
Мы также хотели бы поблагодарить Марина на берегу моря за его выдающиеся заслуги. Он был очень дружелюбен, внимателен, и всегда заставлял нас чувствовать себя желанными гостями.
Мы также хотим отметить менеджера бара Вентислава за его исключительные заслуги. Он был профессионален, внимателен, и всегда выходил за рамки, чтобы гости имели отличный опыт. Его дружелюбное отношение и преданность делу реально повлияли на наше пребывание.
Выбор еды был достойным, хотя он мог бы выиграть от немного большего разнообразия, поскольку многие блюда повторялись каждый день. Однако для одного - недельного пребывания это было совершенно нормально.
В целом, этот отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, с отличным персоналом и приятной атмосферой. Мы с радостью порекомендуем.
4
michael g
Дата отзыва: 08 июня 2026
хороший был все способы холодный бассейн области танцоры против скользких опасно 4 детей и есть только 3 снаружи туалеты и нет отключенной шляпы туалета вся еда была шокирована, кроме тортов вук никогда больше туда не ходить просто позор
20
marie m
Дата отзыва: 02 июня 2026
Совершенно блестящее обслуживание отеля. Еда была вкусная. Удобно раздеваться.
4
Nomad793849
Дата отзыва: 11 октября 2025
Худший отель, в котором я останавливался. "НА ПЛЯЖЕ" - худший в использовании сайт. Не рекомендую. Они не взяли на себя ответственность за мою жалобу. Этот отель все еще на их сайте. Шокирующе.
Ресторан не организован. Он всегда переполнен. Пища повторяется и низкого качества. Нет места для развлечений. Моя комната не была убрана должным образом за 10 дней моего пребывания. Ни одного туалетного рулона на один день.
В отеле вообще было грязно. Отель "PET FRIENDLY" превратился в какашки в бассейне. Абсолютно отвратительно.
Солнечный берег определенно стоит посетить, но в другом отеле!
8
Cristina H
Дата отзыва: 03 сентября 2025
Это точно не 5-звездочный отель. В номере не была проведена надлежащая уборка (пятна на окнах и зеркале, грязь под кроватями) . В баре у бассейна был всего один сотрудник, длинные очереди, и очень плохие - качественные напитки.
Еда была повторяющаяся, столовая - в стиле, с солеными соусами и без разнообразия. За 5 дней я не получил нормального стейка. Десерты и мясные порции контролировались персоналом, а на входе в ресторан у вас отбирают пляжную сумку. В последний день и у меня, и у ребенка были проблемы с желудком.
Общие ощущения были дешевыми и разочаровывающими. Нам даже пришлось покупать напитки в магазине отеля, потому что включенные были непригодны для питья. Парковка была 100 € на 5 дней.
Роскошный вид отеля не компенсирует плохую еду, напитки и чистоту. Я не рекомендую этот отель.
8
Luigi E
Дата отзыва: 28 августа 2025
Imperial Palace Hotel
Солнечный берег
Впечатления, а не каникулы
1026359511
Короткий обзор с хорошим и плохим
Начнем с хорошего, потому что мало
он находится рядом с щедрым пляжем с мелким песком, вход в воду гладкий на песке, нет валунов
лифты работают хорошо и быстро, у них есть программное обеспечение, адекватное
горячая вода имеет давление и быстро приходит
в открытых бассейнах есть чистая вода
кофе хорошо завтракает.
номера большие с большим окном, но это примерно то, что
кондиционер молчит
А теперь плохое
ресторан не организован логически, вы переходите с одной стороны на другую после хлеба, салатов или чего-то другого
еда состоит из курицы и свинины, она повторяется почти ежедневно за небольшими исключениями, каждый день есть 2 куриных супа и крем-суп
торты хранятся на витрине, их дает сотрудник, я не понял логики, наверное, не для того, чтобы заболеть диабетом
в баре ресторана пиво и вино в дозаторе, это все, что есть в стране
бар на стойке регистрации закрыт до 5 , есть еще один бар на мезонине но нужен более дорогой браслет, все включено не хорошо
также есть бар (Тихоокеанский) также рядом со стойкой регистрации, где можно найти только коктейли и пиво,
бар у бассейна переполнен и имеет небольшое разнообразие напитков, преобладают коктейли и пиво
бар на пляже только с браслетом "все включено плюс", который все равно не очень привлекателен, вы переходите улицу и попадаете в бассейн
шезлонги и зонты за отдельную плату 27 левов за зонт и 2 шезлонга, можно посидеть у бассейна и отправиться на море, это 50 м максимальных
у них нет места для развлечений, один приходит каждый вечер в бассейны, но с плохим обслуживанием
свет в комнатах как опалы, они экономят электричество, в ванной комнате отсутствует свет над зеркалом
парковка внутри отеля на самом деле невозможно, у меня впечатление, что даже если у них есть места, которые они направляют вас в безлюдное место без барьеров они говорят, что это контролируется с помощью камер, но я видел, что они поставили их на небольшой столб, это стоит около 100 евро за 7 дней, огромные для того, что они предлагают, ничего не произошло, но это не то, что нужно
на стоянке и когда вы уезжаете вас забирает в машине сотрудник, который просит вас с наглостью получить штраф, я его не дал и он выглядел немного прищуренным
могут быть еще какие-то комментарии но это, по сути, оно
В заключение, если бы это была скромная цена, вы могли бы сказать, что закрыли бы глаза, но в 1400 евро номер я ожидал что-то лучшее
Я не рекомендую и не думаю, что скоро снова поеду в Болгарию
Будьте осторожны
16
Sherpa15447155351
Дата отзыва: 27 августа 2025
Отдельное спасибо аниматору Дарине очень позитивная добрая девушка , также хочу поблагодарить барменам очень вежливые и качественно делают свою работу, а бармены возле бассейна вообще супер вежливые улыбчивые и очень приятные, отель хороший только еда была вкусная но однообразная
8
Fr_Liz16
Дата отзыва: 25 августа 2025
Очень разочарован нашим пребыванием здесь. Это не стоит денег. Не рекомендовал бы вообще.
Отель очень датирован, совсем не похож на фотографии.
Номера в отеле элементарные и нечистые.
— Питальные станции & некоторые сотрудники были негигиеничными.
Выбор еды и низкое качество.
- 2 тостера на весь отель для использования
- Персонал несчастный & грубый особенно молодые на ресепшн
Территории нуждаются в уходе и уходе.
- Детский клуб очень маленький & устаревший, игра на первом этаже была небезопасной.
- Отсутствие тени в детских зонах, особенно в полуденное солнце.
Громкая танцевальная музыка, постоянно играющая вокруг бассейна.
Разочаровывающие вечерние развлечения особенно для детей.
Люди курят повсюду.
Пляжный рейв выходного дня очень шумный до 7 утра, это, очевидно, не было вины отелей, но было бы хорошо знать.
Дежурный спасатель тратит время на курение и телефон.
8
kingarif
Дата отзыва: 21 августа 2025
Мы останавливались в отеле, и охрана пыталась выгнать нас без причины, и она получила мало денег, когда мы попросили о встрече с менеджером, она сказала, что нет менеджера до завтрашнего утра, и мы попросили показать ей камеру видеонаблюдения, она продолжала менять тему. Потом она вызвала другую охрану, вместо того, чтобы помочь ему вырвать сигарету и начала курить рядом с нами ради хорошего места, как это очень плохое впечатление. Я дал 2 звезды, потому что отель был хорошо украшен.
4
Denis K
Дата отзыва: 18 августа 2025
Не тратьте силы - заработали на этот отель! Понятия не имею, как этот отель 5 звезд. Ужасно провел время. Это был семейный праздник, где мои родители впервые побывали в отеле. Испортил им жизнь. Нас встретили в отеле с 25 leva - день оплаты парковки, который был объявлен как БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА. Потом нас вывели на открытое поле без охраны и ворот, а моего 70-летнего папу заставили ХОДИТЬ 20 минут при температуре 36 ГРАДУСОВ! Я был так потрясен! Нет транспортной системы для 5-звездочного отеля. Я хотел уйти в тот момент. Не начинай есть. Я чувствовала себя подавленной каждый раз, когда пришло время есть. Никакой еды; у меня была та же еда в течение 3 дней, что и там. Только рагу и свинину. Закусочный ресторан был ужасен; мои младшие племянники ели чипсы и огурцы все 3 дня. Нет ребенка - дружелюбная еда. Генштаб грубил и переутомлялся, даже не улыбался и не благодарил. Мы пошли на пляж и выяснили, что то, что было заявлено как часть пакета, мы также должны заплатить – лежаки и зонты. Море было грязным и очень волнистым; пляжи лучше в Девоне. Красные флаги все три дня, что я там был. Из-за положения отеля, бассейн не получает никакого солнечного света после 15:00, оставляя бассейн замерзающим холодом. Развлечение было очень разочаровывающим и минимальные усилия для всего, кроме эпизодического водного поло. Детям было скучно нечем заняться. Номера были очень старые и не 5 - звездное качество еще раз. Старый кондиционер и дверь в душ не работали. И чтобы завершить праздник, мне пришлось идти с отцом обратно, чтобы забрать машину в пылающую жару после выезда, так что закончить довольно депрессивные каникулы. Позорная еда, отсутствие качества и усилий по всему спектру. Точно никому не рекомендую.
4
Наталья Д
Дата отзыва: 07 августа 2025
Imperial Palace hotel много пафоса а толку мало .
Питание однообразно, качество приготовления ужасно, если на ужин прийти в 19.30 можно остаться голодным. Бармен в вечернем баре очень грубый и неадекватный кричит на посетителей.
Разочарована в выборе отеля
4
Tina B
Дата отзыва: 28 июля 2025
Это должно быть худший отель, в котором я остановился. Грязные номера, воздушная афера не работает, сообщили 3 раза, но все еще не исправлены. Телевизор не работает. Номера не убирались, приходилось не раз запрашивать туалетную бумагу. Еда ужасна, холодное и одинаковое меню, завтрак, обед и ужин. Никаких тематических вечеров. Еда не пополняется, столовая переполнена и недостаточно места для количества гостей. Не хватает лежаков, и нужно платить за кровати на пляже, 18 фунтов в день за 3 кровати и зонт. Бар у бассейна закрывается в 22:00, а лобби-бар должен закрываться в 23:00, но из-за очередей они закрываются между 10 . 30 / 10 . 45 вечера для того, чтобы служить людям. Сотрудники ресепшн грубят и не могут говорить по-английски. Единственное исключение - Алексска, которая единственная предложила помощь. Зона бассейна грязная, бассейн грязный и не очищен. Свидетель того, как гость взял с собой собаку в бассейн. Генеральный менеджер закрывает глаза на группу мужчин, 6 / 7 из них пьют собственные стеклянные бутылки алкоголя у бассейна и едят кебаб! Избегайте любой ценой, конечно, не 4 * отель, я бы дал ему 2 * натощак!
4
Maria Carla A
Дата отзыва: 18 июля 2025
Двери закрываются неправильно, ванные оставляют желать лучшего, а на ресепшене находится барышня по имени Александра, которая, кажется, вполне заметно работает там против своей воли, потому что, что бы вы ее ни спрашивали, она либо отказывается отвечать, либо просто издевается над вами.
Например, мы спросили, где мы можем найти воду – поскольку все это – включительно, у них есть 5 мест, где напитки доступны, но только в определенные часы – и вместо этого нас отправили в Carrefour. То же самое с полотенцами, хотя позже мы выяснили, что на самом деле были доступны полотенца для гостей в спа.
Что касается деятельности – удачи в ее нахождении, потому что, цитирую, она, по словам сотрудников, находится «где-то здесь».
Еда едва съедобна, и в основном она одинакова и во время обеда, и во время ужина. Единственный другой прием пищи - завтрак. Я не уверена, что вы могли бы есть одно и то же дважды в день в течение нескольких дней подряд – в нашем случае, 8 дней – особенно когда это сухо или гранично испорчено от слишком долгого сидения под тепловыми лампами после того, как его никто не ел.
На входе в ресторан выстроилась достаточно длинная очередь, чтобы заполнить вас к моменту входа, и такая же длинная очередь на стойке десертов и в пиццерии – пицца является практически единственным съедобным продуктом, так что вокруг нее толпятся все.
В целом местоположение как на фотографиях, но продукты питания и персонал нужно заменить.
Будьте осторожны, если вы делаете бронирование при бронировании, потому что если вы не бронируете пакет "все включено плюс", вы не можете воспользоваться некоторыми удобствами!
4
rosita a
Дата отзыва: 18 июля 2025
Абсолютно позорно – избегайте любой ценой
Этот опыт был запредельно неприемлемым. С момента нашего прибытия было ясно, что этот отель не имеет никакого отношения к элементарной гигиене, профессионализму или гостеприимству.
Еда была абсолютно отвратительная – холодная, плохо приготовленная, и в довершение всего мы нашли в ней ВОЛОСЫ. Вся столовая выглядела грязно. Мы даже не могли заставить себя нормально сесть, не говоря уже о том, чтобы поесть.
Снаружи не было свободных лежаков, а вся площадь бассейна была грязной, неопрятной и полностью переполненной.
Мы даже не пошли в комнаты, потому что впечатления были ужасными. И, несмотря на это, мы были вынуждены заплатить за первую ночь плюс дополнительный налог, хотя сразу уехали. Мы не пользовались удобствами, не останавливались в номере, и все же были обвинены, как если бы мы.
В довершение всего, поведение менеджера было абсолютно отвратительным – грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Любые попытки выразить нашу озабоченность встречали высокомерие и отношение.
Это был худший опыт, который мы когда-либо получали в отеле. Это было похоже на аферу. Я бы никому не рекомендовал это место. Берегите свои деньги и рассудок – не бронируйте здесь.
4
Eugene B
Дата отзыва: 17 июля 2025
Если бы мог дать 0 из 5, я бы дал!
Это место - абсолютная помойка.
Еда ужасна, а персонал - одни из самых невежественных людей, с которыми я когда-либо сталкивался в жизни
Держитесь в 100 милях от этой свалки
Totally run by the mafia
Не вслух фотографировать машины на парковке
4
Richard W
Дата отзыва: 16 июля 2025
Обратная сторона с этим местом...
Снаружи ты подъезжаешь к месту, которое соответствует его названию!
Когда вы пересекаете порог, вас встречает беглый, неумелый и плохо управляемый отель.
В комнатах грязно
Воздух - минимум
Комната не убрана
Телевизор не работает
Бары закрываются рано из-за нехватки персонала и больших очередей, ожидающих обслуживания
Паб Победы закрыл свою дверь в 10 . 30 , должно быть 11 каждую ночь, пока персонал спешит уйти.
Судя по всему, персонал сдался как грубиян и отношение, будто все против них.
Все включено на словах, но безуспешно.
Никаких развлечений, кроме как жители спорят с персоналом и пляжным персоналом, который взимает плату за стулья и зонты.
Томас Кук не очень старался.
Сэкономь свои деньги и отправляйся в Батлинс намного лучше.
8
Iskra V
Дата отзыва: 12 июля 2025
Грязное место. Еда заканчивается очень рано, если вы пойдёте позже в ресторан ничего не осталось есть. Неполезные вещи. Не хватает лежаков. Слишком дорого для такого качества. Его более 3-звездочный отель затем 5-звездочный. Ужасный отель, никогда не возвращайся в него!
16
Dayna W
Дата отзыва: 28 июня 2025
Отлично провела время. Еды было много для любого едока. Только хватка была в том, что еда могла быть горячее. Выбор пал на всех едоков. Номера были адекватны для нас. Rado менеджер всегда был полезен для любых запросов. Шел футбольный турнир, а ребята были совсем невежественны, поэтому у нас не было шанса сходить в бассейн поменьше. Какой-то невежественный гость, который продавливал мимо, или склонялся над вами, когда получал еду, также был свидетелем того, как мальчик свалил свою тарелку с наггетсами, взял несколько из них и положил их обратно в лоток с едой 😒🤬 Кроме этого мы отлично провели время. Бронирование снова на 2027 , было бы в следующем году, но уже забронирован отдых.
8
milky m
Дата отзыва: 20 июня 2025
Я бы не рекомендовал останавливаться в императорском дворце в Болгарии. Еда была очень ограниченной — в основном только курица и свинина каждый день, и она была не очень высокого качества. Персонал едва говорил по-английски и часто просто говорил вам идти на ресепшн, если вам что-то нужно. Номера были не очень чистыми, и когда мы попросили уборщиц о помощи, они утверждали, что не понимают, и даже уходили со смеху. Мы также нашли муравьев на полу в ванной, что было отвратительно.
Хуже всего было менеджеру с черными волосами — он пришел стучаться в нашу дверь и агрессивно говорил с нами. Позже, когда он понял, что ошибся, он вдруг изменил тон и начал вести себя чрезмерно дружелюбно, спрашивая, счастливы ли мы и нравится ли нам отель. Это было очень фальшиво. В целом, не самые приятные впечатления.
20
doni e
Дата отзыва: 26 мая 2025
Отличный отель. Мне очень понравился отель снаружи и внутри также был очень красивым. Их персонал был очень доброжелательным, номера были большими, и мы наслаждались потрясающим видом. Еда также была очень хорошей, и мы любили коктейли🍹 в ирландском баре. Обязательно навестит еще раз.
16
kath d
Дата отзыва: 20 мая 2025
Радо был фантастический член персонала очень помог и не мог сделать достаточно, чтобы помочь. начал из как очень трудолюбивый закончил как друг... . Отель очень радушный только проблемная еда не была горячей. Номер был достаточным для 3 взрослых, чистые свежие полотенца и аксессуары ежедневно. Номер очищен ежедневно бассейны очень чистые
4
Eugenia Fisticanu
Дата отзыва: 26 февраля 2025
Наше пребывание в отеле Imperial Palace, Солнечный берег, было далеко от 5 - звездный опыт рекламировался. В то время как отель имеет грандиозный экстерьер, реальность внутри совершенно другая. Вот основные вопросы, с которыми мы столкнулись:
Хаотичный обеденный опыт – время еды было кошмаром. Шведский стол был переполнен, неорганизован и постоянно заканчивался продуктами. Время ожидания было чрезмерным, а когда вы наконец получили еду, было либо холодно, либо неаппетитно. Столовые приборы часто были грязными, и в довершение всего все напитки подавались в пластиковых стаканчиках, что было совершенно неприемлемо для якобы высокого отеля.
Серьезные вопросы чистоты – номер был в ужасном состоянии. На нескольких участках была видна плесень, постельное белье было старым и испачканным, на изголовье были заметны следы грязи. Очевидно, что ведение домашнего хозяйства либо недостаточно обучено, либо испытывает острую нехватку персонала, поскольку комната чувствует себя запущенной.
Плохо обслуживаемые объекты – Кондиционер устарел и почти не работал, что делает пребывание неудобным. Отель в целом чувствовал себя изношенным и отчаянно нуждающимся в обслуживании.
Непрофессиональный менеджмент – Одним из худших аспектов было отношение руководства. Вместо того чтобы решать проблемы, они бесполезны и пренебрежительны. Любая попытка поднять вопрос наталкивается на грубость и отказ взять на себя ответственность. Обслуживания клиентов просто не было - существовало.
Окончательный вердикт
Imperial Palace Hotel не заслуживает своего 5-звездочного рейтинга. Отсутствие чистоты, плохое управление, и низкое - качественное обслуживание делают его чувствовать себя 2-звездочным отелем в лучшем случае. Сэкономьте свои деньги и закажите столик в другом месте — в Солнечном Берегу есть гораздо лучшие варианты, которые на самом деле заботятся о своих гостях.
4
Yana K
Дата отзыва: 10 октября 2024
Кровать была отличной и все. Я заплатил за комнату с видом, а на пути была огромная колонна. Завтрак был в порядке, но вместо масла вы получите маргарин, а вместо ветчины дешевая салями. Персонал сварливый и над окнами установлены массивные таблички, что если вы оставите еду в вашей тарелке вам начислят 100 левов. Бассейн с подогревом без света выше и слишком мал для вместимости отеля.
Уборщица вошла в комнату, чтобы поменять постельное белье, и буквально уволила моего парня с кровати, он почувствовал себя плохо в тот день и хотел немного отдохнуть. Персонал на ресепшн не очень вежлив.
4 из 6 ночей, которые у нас были, был шум, вызванный пьяными людьми в зоне бассейна после полуночи. Мы заказали отдых в конце сезона, чтобы приятно спокойно провести время.
Мы бы никогда больше не вернулись в тот же отель, однако, мы с нетерпением ждем, чтобы посетить область в следующем году может быть Несебр или Свети Влас.
4
Kasha R
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Тебе нужна еда получше.
Тебе нужно разобраться со своими заплесневелыми ванными
Вам нужно покрыть комнаты ковром, так как там пятна по всей
Еда абсолютно ужасная, не очень разнообразная и в основном холодная, та же еда ежедневно.
Спальни отвратительны сама ванна была покрыта черной плесенью
Пятна на коврах были повсюду
В закусочной были только бутерброды, старые фрукты, сушеные пирожные и пицца
Автомат горячих напитков вышел с меркнущей на вид водой и без горячего шоколада в поле зрения
Это не 5-звездочный отель его a 2 в лучшем случае
20
Lesley B
Дата отзыва: 26 сентября 2024
Фантастическое пребывание от начала до конца.
Все сотрудники были очень доброжелательными и полезными.
Место держали безупречным, уборщики присутствовали через дырявый день в коммуналках. Номер убирают каждый день.
Еда доступна весь день из разных районов комплекса.
У нас был фантастический номер с видом, очень удобный и много места.
Ежедневные развлечения/активности некоторые из которых повторяются без вариаций, но это не беспокоит нас сильно, так как мы были вне большинство дней, посещая окрестности.
Единственное падение, которое мы обнаружили - вечерние развлечения закончились довольно рано.
Спасибо.
Lesley & Steven
4
GM9760
Дата отзыва: 25 сентября 2024
5 ночей все включено. Номера с видом на море имели прекрасный вид из окон, что-либо после этого было отвратительно, ковролин испачкан. ВАННАЯ БЫЛА ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ. Вытекая коричневым с потолка на наше зеркало на раковину, в первый раз, когда комната была очищена, они не удосужились помыть зеркало, они просто сменили простыни и свежие полотенца. Второй раз они полузадницу вытерли. Принимать душ и потолок – всё, что проходит через трещины. 3-й ночью вода полностью отключилась примерно на 10 минут. Пятна в большинстве мест, комната пахнет мокрой собакой. Персонал ресепшн был приветливым, ожидающий персонал вообще не заботился. Никаких ответов на вопросы только посмотрите на себя, обслуживая с наушниками Внутрь или телефонами в руках. Спасатель бассейна на каком-то этапе спал. Наша последняя ночь, когда мы готовились к ужину, мы наступили на что-то хрустящее в спальне, и куча муравьев просто рассредоточилась повсюду, должно быть, будучи муравьиным гнездом в комнате. Светильник перед дверью свисал вниз, из него капала вода. Воздушный обман был унылым. Пиво в маленьком пластиковом стаканчике, любые спиртные напитки все разбавлены, двойная водка ни на что не похожа на вкус. Подъемники - это шутка, брали веками вообще никакого заказа на подъемник, я на каком-то этапе сел в подъемник и нажал 7 этаж, а сотрудник, который уже там был, сильно вздохнул и что-то пробормотал на болгарском языке. Если честно, я чувствую, что это большая афера с этим пакетом "Все включено". Это красиво выглядит снаружи, но внутри нужно снести, избавиться от 80% персонала и начать все сначала. Кто бы ни был владельцем этого отеля, он либо забыл о нем и дал ему самому управляться, либо ему просто уже все равно.
Ценовой пакет может выглядеть хорошо на сайте, но вы получаете то, за что вы платите. Я вернусь, если владелец сделает полный ремонт.
12
Cath M
Дата отзыва: 18 сентября 2024
Номера были адекватными, но нет где-то около 5 *. 1 бутылка воды предоставляется в номере за проживание. Еда была в лучшем случае обеспечена. Однако было холодно, и выбора не было. Свинина или курица для вечерней трапезы. Каждую ночь макароны. Если приходила группа людей, то может быть рыба. Менеджер F&be Хакин был великолепен. Я говорила с ним, когда он собирался уехать. Он не смог убедить высшее руководство улучшить то, что, как он знал, было проблемой. Его руки связаны с высшим руководством, которое не позволило бы ему предложить больше вариантов. Они хотели снизить расходы.
Отель недавно обслуживал и предоставил номера для 6 человек побочный футбольный турнир, но мы (моя семья) сказали нам старший сотрудник, они не были обвинены. Возможно, именно поэтому высшее руководство хотело сдержать расходы на продовольствие. Мой вопрос - какой ценой? Мой ответ должен быть ценой платных гостей. Я был в 4 * & 5 *, и холодильники всегда укомплектованы безалкогольными напитками ежедневно без дополнительных затрат & часть all inclusive.
Я был на втором этаже, который был в 2 этажах от моей семьи, и я не возражал, потому что было тихо. Когда появились футболисты, можно догадаться, на каком этаже они находились. Да 2 прямо рядом со мной одинокая женщина-инвалид и сотни громких рядовых футболистов.
Мой другой вопрос и, вероятно, самое тревожное, что если вы заказываете массаж и это полный массаж тела остерегайтесь, потому что несколько женщин персонала за дополнительные деньги действительно предлагают ваш партнер мужчина или даже ваш сын дополнительную услугу. И я не имею в виду массаж лица Я имею в виду персональную услугу, которую никогда не должен предложить ни один пятизвездочный отель. потому что это снижает уровень, когда женщины, которые предлагают массаж, делают другие вещи. Это я чувствовала, что снизил весь стандарт для отеля знать, что сексуальные услуги предлагаются женщинами, которым вы бы доверили вашего мужа , парня , или сына.
Мужчина из моей семьи, который, вероятно, не подумал дважды принять это предложение и рассказал нам все об этом. Сказать, что нас били по рукам, это преуменьшение, что мы были Тупыми. Это действительно то, что разрешено предложить пятизвездочному отелю в Болгарии? Самое лучшее, что леди Вероника сказала мужчине, члену моей семьи, ничего не говорить, что это их секрет. Как она смеет?
Мы видели, как менеджер несколько раз ходил в повседневной одежде и рабочей одежде, но ни разу он не подошел и не спросил, все ли в порядке или есть проблема, которую он может исправить. Он с нами не разговаривал. Он даже не поздоровался.
Сравнение между менеджером по еде и напиткам и генеральным менеджером было настолько большим и таким разным, что было ясно, как день и ночь.
Как я уже сказал, не пятизвездочный отель, я должен сказать, что его можно принять за трехзвездочный или очень минимальный четырехзвездочный.
Это так жаль, что даже не было обслуживания ожидания у бассейна, который вы должны были пойти в бар сами. За деньги, которые я заплатил, это можно было ожидать. Если бы не пляж через дорогу и солнце, я мог бы с таким же успехом оказаться в палатке для обслуживания, которое я получил
Но есть свет в конце этого туннеля, кровати были очень удобными, так что мне удалось спать в комфорте
4
yoyo433
Дата отзыва: 10 сентября 2024
Все началось плохо, так как отель забыл отправить машину за нами. Нет носильщика, чтобы помочь с сумками. Комната выглядела чистой, но когда вы присмотрелись, она была грязной. Еда была позорной. Ты должен был сам накрыть свой стол. И приправ тоже нет
4
Danni B
Дата отзыва: 16 августа 2024
У других гостей волосы на простынях, так что я сомневаюсь, были ли они вычищены до того, как мы получили ключ.
Шум от других гостей был очень тревожным и прерывал сон.
Наш номер никогда не убирался, и мы были вынуждены использовать одни и те же полотенца в течение более недели. Мы пытались попросить у стойки регистрации несколько раз свежие полотенца, но они не доставили их.
Отель не чистый. Пища была неполноценной и в большинстве случаев не съедобной. Нам сказали, что есть меню al a carte, но это не так.
В основном этим отелем пользуются румынские и болгарские меценаты, которые въехали и очередь вскочила. Однажды утром один из моих детей попытался вынести из ресторана круассан, и его выхватили из рук сотрудники. Я не любезно отношусь к тому, чтобы кто-то поднимал руку на моего ребенка. Если бы не тот факт, что я был в чужой, коррумпированной стране, сотрудник получил бы за это удар.
Персонал отеля несчастный, и я наблюдал, как многие сотрудники общепита трогали их за нос, кашляли и чихали, а затем шли заниматься едой.
Общие ощущения от отеля датированы и grubby.
От прочтения других отзывов они просто на словах разбираются в проблемах, с которыми сталкиваются гости, и ничего не делают с этим.
Не рекомендую вообще.
20
Andrejs J
Дата отзыва: 15 августа 2024
"БАССЕЙН БАР"
У них хороший штат, хорошая личная ведьма - это Мирислам, Данил , Адинай настолько супер, так быстро, что они бегают вокруг и делают очень хорошую работу, даже когда на улице очень жарко.
Уважение ко всем.
Приветствие от Латвии, Словакии и Соединенного Королевства.
4
Georgina S
Дата отзыва: 15 августа 2024
Наше пребывание в отеле Imperial Palace в Солнечном Берегу было ничем иным, как кошмаром. Номера были грязными, с пятнами на простынях и ванной, которая выглядела так, будто не убиралась несколько недель. Персонал был шокирующе груб и, кажется, имел особое презрение к британским гостям. Еда была абсолютно отвратительной, едва съедобной, и оставила нас в ужасе от еды.
Ситуация усугубляется тем, что мы стали свидетелями ужасающего инцидента, когда менеджер физически и словесно оскорбил гостя. Менеджер выругался на человека, что повергло нас всех в шок и ужас. Такой уровень непрофессионализма и агрессии совершенно недопустим.
Мои дети травмированы всем этим опытом, и я не могу не подчеркнуть, как сильно мы сожалеем о выборе этого отеля. После нашего ужасного пребывания я бы никому не рекомендовал это место, и, честно говоря, этот опыт полностью отложил посещение страны. Избавь себя от стресса и иди в другое место.
4
Jake A
Дата отзыва: 13 августа 2024
Это мой первый раз, когда я оставляю отзыв, и, к сожалению, это потому, что это было худшее место, в котором я когда-либо останавливался. Я не рекомендую посещать особенно, если вы страдаете от беспокойства или психического здоровья, а если нет, то после посещения здесь.
Позитивные моменты заключаются в расположении и близости к пляжу, и положительные моменты заканчиваются на этом.
Номера были грязными и датированными, и воздушный обман был смехотворным. Время еды было полный хаос, никакого порядка и слишком много людей, чтобы разместиться, это было как голодные игры в ресторанах и шансы были не в нашу пользу. Когда я вошел в ресторан в один из дней, один из сотрудников физически вытащил мой рюкзак из меня и сказал, что они не были допущены из-за проблем безопасности, хотя там были люди с сумками повсюду и дети катались на скутерах внутри ресторана, что показалось мне скорее проблемой безопасности.
Самое ужасное в отеле - это персонал. Они были очень грубы и нисколько не помогали. Когда мы пожаловались менеджеру по работе с гостями на возникшие у нас проблемы, он внезапно стал очень горячим и личным, и он выругался на моего партнера, а когда мы пожаловались на это его менеджеру, нас назвали лгунами. Я не вру об этом.
Мы решили забронировать авиабилеты домой и уйти пораньше, потому что мы не могли больше терпеть это, и отель не дал нам чувствовать себя в безопасности. То, что они говорят, что это ресторан 4 * или 5 * - это шутка, и кто бы ни отвечал за рейтинг отелей, я предлагаю ре - оценку.
4
Gray89
Дата отзыва: 13 августа 2024
Шокирующе. Менеджер по связям с гостями сказал мне самому ехать в жопу, когда я подал жалобу. Я вообще не чувствую себя в безопасности в этом отеле. Агрессивный менеджер по связям с гостями и менеджер отеля бесполезны. Я в ужасе и никогда так не говорил с представителем службы поддержки. Зря деньги сюда шли!
8
baicea n
Дата отзыва: 22 июня 2024
Готовим еще больше сюрпризов в отеле Imperial Palace на Солнечном Берегу
Продолжайте терять звезды
День 2
Ранним утром открываю балконную дверь, чтобы подышать свежим воздухом, но удивляюсь, невероятный шум, как в аэропорту самолета, это была система вентиляции, невозможно было продолжать спать, поэтому балконная дверь была закрыта.
Ослабев, я попросил уборщицу исправить проблему с крышей в ванной и знаками на болгарском языке велел мне подняться в туалет и починить ее, теперь я также работаю в сфере обслуживания отеля.
Далее, начиная с завтрака, переполненный зал, шум, как в зале аэропорта, медленное наполнение едой, вы не можете расслабиться, просто съешьте что-нибудь и быстро уходите.
В баре у бассейна хотел выпить, 11. 30, сюрприз, ни джина, ни рома, бармен занят объяснениями
Обед и ужин продолжаются преимущественно из курицы, то же заблокированное меню.
После 22. 00, без льда, без напитков,
Подведение итогов дня в отеле
Снаружи сияет золото
Внутри серо и полупусто.
20
TATIANA
Дата отзыва: 19 июня 2024
Неплохой отель ,хорошая выпивка ребята с бара делали отличные коктейли даже по нашему рецепту. Еда неплохая мясо, рыба на гриле ,отличная пицца и главное хорошее мороженое не замороженная вода.Номера конечно уставшие но вполне хороши .
16
Richard T
Дата отзыва: 08 июня 2024
Отель очень хороший. Персонал очень приятный. некоторые небольшие улучшения помогли . Бильярдный стол все еще неровный. Номер убирают ежедневно. В моей комнате было 2 волоса от последних гостей, это не большая проблема.
Столы на открытом воздухе все еще шатаются в зоне еды на открытом воздухе. Новые шезлонги лучше, чем в прошлом году. Другой бассейн нуждается в небольшой чистке и отсутствии плитки.
Некоторые ступеньки все еще слишком высоки, и после сломанной лодыжки спуститься не так-то просто.
Персонал очень старается очень быстро убрать тарелки в ресторане: когда они возвращаются с большим количеством еды, стол уже занят для следующих гостей. Приходится оставлять шляпу или что-то еще, чтобы сохранить стол.
Бару в фуд-корте требуется еще один работник. Одного человека недостаточно, когда он очень занят.
20
Excursion20996848410
Дата отзыва: 07 июня 2024
Отправился сюда в борцовскую поездку, одно из лучших мест, где можно делать покупки, плавать и исследовать пляж в одиночку, система «все включено» дает нам пляж, крытый и открытый бассейны, доступ в спа-центр и многое другое. Отличное место на пляже, где он расположен, здесь было очень весело, борясь и встречаясь с людьми - здесь также можно купить очень дешевые вещи. Очень веселые пляжные развлечения и спортивные игры в течение дня.
16
Hollie K
Дата отзыва: 07 июня 2024
Здесь с лагерной группой Джорджа.
Еда, выбор хороший.
Обслуживание было хорошим.
Обслуживание здания могло бы быть лучше.
Нам понравилась сауна, спа-услуги, бассейн как в помещении, так и на открытом воздухе.
Рынок внутри был хорош.
Было бы хорошо, если бы места открывались раньше и оставались открытыми позже.
20
NorthStar03344428590
Дата отзыва: 07 июня 2024
Это самый красивый отель, в котором я когда-либо был. Очень чистый и роскошный, но без излишеств. Место проведения тоже красивое. Персонал также заслуживает большей оплаты, потому что они удивительно приятные люди. Идеальное место для семейного отдыха, много развлечений в шаговой доступности.
20
Roman D
Дата отзыва: 07 июня 2024
Этот отель очень хороший. Очень чистый. Персонал отеля замечательные и очень приятные люди. Вид потрясающий, как и бассейны. Это очень расслабляющее место, и я настоятельно рекомендую всем, кто приезжает сюда на отдых или на другие развлечения.
16
Marianne S
Дата отзыва: 02 июня 2024
Мы пробыли неделю, последнюю неделю мая.
Я был настроен немного скептически из-за большого количества плохих отзывов.
Мой опыт в целом положительный.
Комната была хорошая, большая и чистая. Уборка каждый день. И здание должно быть самым красивым на Солнечном Берегу.
Большая часть персонала была очень дружелюбна. Большую часть дней один из менеджеров встречал всех гостей ресторана и спрашивал, как дела. У нас была небольшая проблема с душем, и через пару часов ее устранили 😊
Разнообразие ужинов могло бы быть лучше, но это было не по сезону, и с каждым днем оно становилось все лучше.
Вино в ресторане было очень хорошим, особенно розовое.
Немного разочаровывает то, что бассейн не был открыт до нашего последнего дня, но с бесплатными шезлонгами на пляже и 22 градусами воды это не было проблемой.
Бассейн открылся в наш последний день, поэтому мы пошли купаться и там.
Крытый бассейн тоже был хорош.
В целом от меня твёрдая 4, без проблем вернусь и остановлюсь в этом отеле 😊
20
Chris P
Дата отзыва: 31 мая 2024
Хотя по приезду были некоторые проблемы, бассейн был на ремонте, команда сделала все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным и комфортным. Я должен упомянуть Ясена и Левина, они исключительные, с ними не было особых проблем. Они всегда следили за тем, чтобы все было как можно лучше, и несколько раз старались изо всех сил.
Отель чистый, номер, в котором мы были, был фантастическим. Мы заплатили за номер с видом на море, и он не разочаровал. Номера убирались каждый день.
Ресторанов более чем достаточно, персонал постоянно убирает со столов, поэтому вокруг не висит грязная посуда. Еда была хорошей, в основном выбор болгарских блюд, но у вас были чипсы и пицца с
блестящий выбор супов каждый день. Имейте в виду, что они подают еду более прохладную, чем мне нравится, но это культурная вещь, поскольку они говорят, что так полезнее для ваших зубов, но есть две микроволновые печи.
Выбор напитков: горячие, холодные, безалкогольные напитки и алкоголь хорошие. У вас даже есть хороший выбор коктейлей в рамках «все включено». .
Мы обнаружили, что большая часть персонала очень дружелюбна и услужлива.
Пляж в 20 метрах от отеля, но кровати будут стоить 9 левов, так как они не являются частью отеля, море потрясающее.
Мы впервые в Болгарии, но обязательно вернемся.
20
Dara G
Дата отзыва: 29 мая 2024
Посещаю этот отель уже второй раз. Моему партнеру и мне понравилось наше пребывание в сентябре прошлого года, поэтому мы вернулись. В мае 2024 года мы вернулись в ещё лучшее место; Был проведен капитальный ремонт, освеживший атмосферу, а персонал был необычайно организованным, отзывчивым и профессиональным. Огромные аплодисменты кухне, высокому качеству продуктов питания и представленному разнообразию (даже в начале сезона). Так что если вы посетите этот сезон, я уверен, вы не будете разочарованы. Мы оцениваем оба наших опыта высшим рейтингом! Мы обязательно вернемся следующим летом!
20
Grant T
Дата отзыва: 29 мая 2024
Ресторану Императорского дворца ставлю высшую оценку. Персонал и сервис на очень высоком уровне. Гигиена не нарушена. Мы очень довольны. Есть порядок и дисциплина. Все, что мне было нужно, было предоставлено мне преданным своему делу персоналом 10/10
4
yellow_angel
Дата отзыва: 27 мая 2024
Хорошо, я буду абсолютно честен, мне нужно было прочитать и послушать все обзоры за прошлый год, и мне очень хотелось это сделать : (Я не ожидал, что это будет так плохо
сделаю плюсы и минусы
Плюсы
Снаружи отель красивый
Вы входите в вестибюль, красивая
На этом все и заканчивается! ! !
Расположение пляжа и солнечного пляжа идеальное, рестораны, магазины, бары находятся прямо у вас на пороге (как и во всех других отелях, вам не обязательно останавливаться в этом отеле только из-за его расположения).
Номера были нормальные, не хорошие, не плохие, просто нормальные, за исключением того, что свет в коридоре не работает, и наши дети так боялись вечером, подходя к комнате, потому что она была абсолютно черной.
Лифты не работают вообще, на лестнице пахнет канализацией.
Минусы
Для многих
1, бассейны не были открыты, до 1 июня не сезон, и это нигде не рекламируется (даже если знать, что во всех других отелях бассейны были открыты, а солнце было прекрасным и жарким)
2, персонал - самый грубый персонал, которого вы когда-либо встречали! ! ! ! Никто не улыбается, не здоровается, доброе утро, ничего, они такие грубые и бесполезные.
3, еда отвратительная. Я даже не могу описать, насколько отвратительная еда, за исключением того, что чипсы были в порядке, пожалуйста, избегайте вина во время ужина, оно так плохо пахнет.
4, все включено, но есть 2 часа на завтрак, 2 часа на обед, 2 часа на ужин, и на этом все заканчивается, никаких закусок, ничего.
5, постоянно открыт только один бар, никакой музыки, ничего, просто комната, где подают напитки в крошечных пластиковых стаканчиках.
6. В отеле нет жизни, нет музыки, нет развлечений, вообще ничего.
7, крытый бассейн крошечный, в нем круглые сутки полно взрослых мужчин, только люди туда ходят.
Я просто честен, да, снаружи красиво, но на этом все заканчивается, расположение и пляж такие же, как и в 40 других отелях, но в них есть музыка и веселье, и все выглядят счастливыми, ха-ха.
4
Libor Z
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Нас поселили с двумя маленькими детьми в отель 5* на 12 дней. Могу сказать, что это был не дешевый отдых (несколько тысяч евро).
- 5 дней никто не убирал мусор из комнаты. Поэтому мы поставили его перед дверью.
- гигиена ванной комнаты, ванны, раковины, двери и туалета была в плохом состоянии = сразу после нашего прибытия в отель. Я решала эти вопросы с фотографиями, бесплатно, с ресепшеном, но все время никто ничего с этим не делал.
- никто не позаботился о полотенцах, постельном белье и пылесосе в течение 5 дней (пляж был песчаный, поэтому комната на земле, где играли дети, была засыпана песком)
- рядом с нашим номером разместились аниматоры, и каждую вторую ночь они устраивали вечеринки до 22:00. м. , я, конечно, тоже занималась этим на ресепшене, но безрезультатно (можете себе представить, как тяжело было 2м маленьким детям)
- ночной бар работал до 23:00. м. , но бармен каждый раз останавливал подачу напитков в 22:30. м. даже была очередь из 25 человек, ожидающих обслуживания = из-за системы «все включено»….
Мы уже бывали в Болгарии раньше и жили в пансионе 2* без еды и напитков, и там было намного чище. Так что если честно, у нас не было ощущения, что мы остановились в отеле 5*. Всего лишь одна большая катастрофа.
4
Oksana S
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Я даже две звезды не дала бы.В отеле очень ужасно 😢. Не было нормальной уборки в номере. Номер очень грязный. Уборщицы без стука в номер заходят. Полотенца по три дня не меняли.Взяли всё включено но ассортимент еды очень ужасный всё время одна и та же еда иногда очень не вкусная, плохо приготовленная. Бассейн не ухожен зеленью обросло.Всё было ужасно. Были с 21 по 28 сентября 2023 года.Я этот отель никому не рекомендую.
4
Martin U
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Я не рекомендую этот отель - в этом отеле есть серьезные недостатки в отношении гигиены и обслуживания внутри отеля или снаружи у бассейнов - номера не убираются вообще, время от времени уборщица выбрасывает мусор в мусорное ведро, простыни были поменяли через 11 день после нашей просьбы (мы провели там 14 дней), полотенца меняли 2 раза за все время пребывания, дополнительная кровать была очень грязной после того, как ее расложили, ковер почистили, наверное, в начале сезона, у нас было только 1 рулон туалетной бумаги, если мы хотели больше, нам приходилось просить, в ванной была плесень, розетка в ванной не работает, вода в раковине в ванной не утекала, ручка в ванной чуть не отвалилась. . . . . а когда мыли пол возле бассейна, то грязную воду с грязью смахивали под лежаки, а остальную воду смахивали в бассейн. Этот отель 5-звездочный, но я бы дал ему максимум 3 звезды (с завязанными глазами). Отель снаружи выглядит красиво, но о нем не заботятся.
8
ChrisDebbie12
Дата отзыва: 17 августа 2023
Начну с плюсов, так как они были. Отель снаружи и стойка регистрации очень красивы. Комнаты были небольшими, но адекватными, учитывая, что там можно только спать. Аниматоры трудолюбивы, очень милы и всегда улыбаются. Единственным человеком, который выделялся на стойке регистрации, была Стелла, определенная ценность для отеля: когда мы были там, у моей дочери был день рождения, и она приготовила для нее праздничный торт. Горничные очень дружелюбны. Пляж находился в нескольких минутах ходьбы, и там был променад, очень удобный для детских колясок, инвалидных колясок и т. д. Также можно было взять напрокат полотенца. Одна вещь, которая обязательна, — это спрей от насекомых, множество мелочей ждут, чтобы их перекусили. Я наслаждался едой в закусочной на обед, хорошими салатами и множеством свежих фруктов. Я должен сказать, что человек, который готовит свежий хлеб внизу, был очень счастлив, и на его лице всегда была улыбка.
Решил перечислить минусы.
1) на стойке регистрации был один мужчина, который был невероятно груб в отношении полотенец и аренды бассейна.
2) обслуживающий персонал крикнул нам, чтобы мы убрали лежаки с травы.
3) Спальни и душевые никогда не убирались должным образом. Несколько дней в ванной и душе появлялись случайные черные длинные волосы, а я блондинка, так что кто знает.
4) В некоторые дни душ работал отлично, но, надо сказать, в большинстве дней он лил и был холодным.
5) Еда в ресторанах никогда не была горячей, я вегетарианец и две недели питался салатами, так как на этикетках было написано, что это за еда, но я понятия не имел, вегетарианская она или нет.
6) Туалеты в общественных местах были вонючими.
Что больше всего меня беспокоило, так это то, что моему внуку подавали алкоголь не для него самого, но, тем не менее, они все равно подавали ему, хотя на нем был детский браслет.
ТЕПЕРЬ МОЯ САМАЯ БОЛЬШАЯ ЖАЛОБА
Моя дочь отвела своего 4-летнего ребенка в детский клуб, а я приехал, чтобы забрать ее, и, по сути, просто забрал ее. Персонал не проверял, кто я такой, и в основном это был хаос, персонал, казалось, больше интересовался тем, чтобы обнимать детей, а не наблюдать за остальными.
То, что этот отель является 4-звездочным, мне непонятно, я определенно не буду его рекомендовать и никогда не вернусь.
4
shawnieam
Дата отзыва: 20 июля 2023
Я не понимаю, как это 5 звезд, этот отель грязный, уборщики никогда не приходят, персонал грубый, а бассейн ледяной. не заставляйте меня начинать с еды, одно и то же каждый день/ночь, как будто ее разогревали снова и снова! Это должен был быть семейный отдых, который был испорчен этим отелем, он не вернется и считает, что этот отель следует закрыть. Пожалуйста, не тратьте деньги зря! Обычно не пишут отзывы, но это нужно было сделать с этим конкретным отелем.
4
Claudia R
Дата отзыва: 12 июля 2023
Ужасный опыт со всех точек зрения. Короче говоря, мы НЕ могли ОСТАНОВИТЬСЯ здесь даже на одну ночь - отменили бронирование и пошли в другое место, несмотря на потерю 50% потраченных денег.
Начнем с того, что этот отель вообще не достоин 5 звезд - я даже не могу описать, насколько это переоценено; невероятно грязно и не заботятся ни в номерах, ни вокруг отеля (лобби, рестораны, бары). . Ванная Жуткая, если говорить о запахе, внешнем виде, удобствах и обо всем. Обслуживание персонала тоже было плохим - приходилось часами ждать, чтобы получить ключи от номера. О безопасности пищевых продуктов даже говорить не приходится, так как столовые приборы были грязными, еда не выглядела должным образом приготовленной…
4
Rianna
Дата отзыва: 11 июля 2023
ПОЖАЛУЙСТА ПРОЧТИ
Если быть полностью честным, я пытался сменить отель перед этой поездкой, так как я видел отзывы, однако было слишком поздно вносить поправки в туристическую компанию, в которой я бронировал. Я решил дать отелю презумпцию сомнения, но это было ужасно.
Первый опыт - ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Я приехал на этот праздник со своей девушкой (мы одна сексуальная пара). Мы заселились в отель и нас спросили, поняли ли мы, что забронировали номер с одной двуспальной кроватью. Мы, очевидно, сказали: «Да, мы были в курсе», но администратор позвала другого сотрудника, который спросил, разделяем ли мы кровать. Мы снова сказали «да», и на нас посмотрели в смешной манере, и было много напевания и раздражения. Я не совсем понял вопрос, так как я мог приехать в отпуск с другом и все равно спать в одной постели ???? типа, кого это волнует? ?????
Нас не встретили с приветствием, нам ничего не сказали об отеле, то есть ресторанах, времени еды, где есть удобства и т. Д. Нам вручили ключ от номера, и нам пришлось самим обыскивать отель. Нам не предложили никакой помощи с нашими делами (неважно, но все же). Я думаю, что я только что нашел весь опыт регистрации довольно грубым. Персоналу было все равно, и это было не очень приятно.
Второй опыт - КОМНАТА
ковры не пылесосили, в углах комнат и на плинтусах была пыль и грязь. Уборщики не приходят каждый день, и нам приходилось ежедневно искать новые полотенца и рулон туалетной бумаги, чтобы мы могли помыться, воспользоваться туалетом и т. д. Однажды в спальне оставили чистые простыни, чтобы мы могли сами поменять постельное белье. Уборщики номеров были милыми и НЕ грубыми.
3-й опыт - ЕДА
Еда здесь скудная, и на обед и ужин подают одни и те же блюда. Вариантов не много, это либо курица, либо свинина и белая рыба. Все довольно пресно и скучно, и одно и то же каждый день так истощает. Ресторан не очень хорошо управляется, столы грязные и не убираются быстро. Мы обнаружили, что убираем свои собственные столы, но часто мы даже не могли занять место, так как были слишком заняты. После второго дня нам пришлось добираться до центра на такси и ужинать каждый вечер. Я был разочарован, так как я забронировал 5-звездочный отель и ожидал 5-звездочного опыта, в конце концов, это то, за что вы платите! Это действительно не стоит денег. Я всегда бронирую 5-звездочный отель по системе «все включено» за границей, и у меня никогда не было проблем.
4-й опыт - ПЕРСОНАЛ - Проще говоря, персонал не беспокоится об английском языке. Возможно, из-за языкового барьера, но можно подумать, что они все равно приложат какие-то усилия, если захотят угодить всем отдыхающим. Менеджмент отеля ходил вокруг и спрашивал отдыхающих, все ли в порядке с их пребыванием, однако полностью прошел бы мимо вас, если бы вы были англичанином. Нас не просили участвовать в каких-либо мероприятиях в бассейне или пользоваться спа-центром и т. Д., Так как снова персонал проходил мимо англичан и спрашивал своих болгарских гостей или других европейских гостей, благодаря чему они могли понять язык.
5-й опыт - НАПИТКИ - все напитки подаются в пластиковых стаканчиках, даже если вы хотите посидеть в одном из внутренних баров. Напитки - самые дешевые алкогольные варианты. Пиво дешёвое на вкус и не очень. Не большой выбор выпивки. Кроме того, в отеле два раза кончалось пиво, что опять же не очень хорошо, так как все включено.
Выезд был шуткой, даже не спросили, понравилось ли нам наше пребывание. Довольно разочарован всем этим. Потратил много денег, чтобы приехать сюда, и еще больше денег, чтобы выйти.
Единственным положительным моментом был вход в отель, некоторые его части были прекрасны. Бассейн и пляж были хорошими. Уборщики номеров были хорошими, так как они были вежливы, но не каждый день.
Я обещаю, что я не Карен.
Размещены фотографии отеля. Птичий помет на окнах, муравьи и туалеты на ресепшн, которые никогда не чистили. Очень вонючий. Санитарные изделия и грязные салфетки по всему багру.
В следующем году я сначала проверю отзывы, прежде чем бронировать.
12
Journey46456898925
Дата отзыва: 02 июля 2023
Номер точно не 5* очень плохой
ванная у нас была в очень плохом состоянии
отель далеко не 5 *
у персонала было очень мало английского, очень грубо
бассейн был прекрасным, ночное шоу было хорошим, всегда другое шоу
Очень плохое интернет-соединение
8
Bigfish17
Дата отзыва: 20 июня 2023
ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 НЕДЕЛЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЕЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЕДА УЖАСНАЯ, И ТАК ЖЕ ПЕРСОНАЛ ГОРЯЧАЯ ЕДА ХОЛОДНАЯ ОТЕЛЬ НЕПОТРЯСНЫЙ ВСЕ В ДО ОКНА 5 ЗВЕЗД БОЛЬШЕ КАК 2 ЗВЕЗДЫ, ТАК ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, ВЫГЛЯДИТ ОТЛИЧНО СНАРУЖИ, НО Т ШАПКИ ЭТО
4
Anna W
Дата отзыва: 14 июня 2023
Не дал бы этому отелю даже одну звезду.
Шокирующий.
Когда мы прибыли снаружи, и прием выглядит потрясающе.
Однако персонал очень грубый и бесполезный, а обслуживание оставляет желать лучшего.
Наш душ был сломан, и каждый день я иногда сообщал дважды. У нас не было рабочего душа 4 дня.
Еда подается Люк теплой, и это как бесплатно для всех. Так много еды люди кладут на свои тарелки и тратят впустую.
Еда заканчивается очень быстро, а затем долго ждать, пока она будет пополнена.
Через 5 дней мы получили письмо под дверью, в котором говорилось, что мы должны ужинать в снэк-баре. Когда мы пошли на ужин. Не было выбора одно мясо рис картофель и помидоры и огурцы.
У моего мужа был хлеб. Я попросил у официанта масло. Она сказала мне пойти в ресторан и взять немного. Итак, я пошел туда, дама у двери сказала, что вы не можете войти, потому что ресторан забронирован для людей из Сербии.
Я пошел и спросил менеджера, и он вышел на свой телефон, не заинтересованный. Меня повели в ресторан за маслом, а подаваемая еда была горячей и выглядела намного лучше, чем то, что нам подавали.
Для все включено это шокирует. Бар закрывается, когда хочет закрыться.
После 16:00 ничего есть нельзя.
Завтрак 730 - 9
Закуски 10–4
Обед 12 - 2
Ужин 6 - 9
В пост-миксе заканчивается газ или постмикс, и их замена занимает много времени.
Пришлось просить, чтобы нам поменяли кровать. Как это не было через 5 дней.
Бассейн хороший, крытый бассейн тоже хороший.
К сожалению, мы несколько раз выходили, чтобы поесть ГОРЯЧУЮ еду.
Не вернется. Для 5 * отеля им нужно улучшить обслуживание клиентов
4
Lin B
Дата отзыва: 11 июня 2023
Как они 5? Я никогда не узнаю, что так безвкусно перегружены декором, колоннами, леопардовым принтом, на полу в нашей комнате, плохо подогнанной занавеской для душа в ванной, все флаги снаружи все висят сбоку! !
Если вы любите теплую пищу и у вас НЕТ пищевой аллергии, вы можете быть в порядке, когда у персонала спросили, что было в еде, НИКАКОЙ информации не было, они просто сказали бы, что это курица, я видел, как люди использовали ложку для овощей, а затем использовали ту же ложку в какое-нибудь мясное блюдо, затем положите ложку обратно в овощи, отлично подходит для вегетарианцев! Что касается персонала, очень грубый, несчастный, за 7 дней пошли поздороваться с ними, мы получили только 2 ответа, в основном просто грязный взгляд.
Лучше всего было расположение прямо на пляже и у бассейна, и прекрасная погода никогда не вернется туда снова.
20
ИВЕЛИНА Н
Дата отзыва: 06 июня 2023
Я любил этот отель. Каждый год я приезжаю со своей семьей несколько раз. Рекомендуемые! Еда это хорошо, . что мне нравится, так это то, что есть разнообразная веганская еда, и мне не нужно есть только картофель фри. Анимация для детей тоже хорошая. Каждый день убираем нашу комнату.
20
inf0bg
Дата отзыва: 06 июня 2023
Очень хороший отель, мне очень нравится этот отель, и еда и номера очень хорошие и очень удобные? Я скоро вернусь в этот отель? ? ?? Солнечный берег Болгарии ?? ? ? Я люблю ?? ? ? ?? ? ?
4
BJ D
Дата отзыва: 04 июня 2023
мы приехали в Imperial Palace Hotel 06.02.2023 в мой День Рождения
Я разобью это на разделы по каждой части отеля.
Сотрудники стойки регистрации очень невежественны, и когда вы подходите к ним и говорите, что вас беспокоит, они отмахиваются от этого, как будто это несерьезная проблема.
Ресторан настолько переполнен, что вы не можете получить столик и должны ходить кругами, пока он не освободится. Мы совершили ошибку, сначала выбрав еду, а потом поняли, что не можем найти столик, за которым можно сесть.
Еда никогда не бывает горячей и выставляется для гостей теплым холодным овощным мясом и всем прочим, что входит в стоимость.
Когда вы идете, чтобы поесть, люди, то есть румыны, проталкиваются мимо вас, сегодня, то есть сегодня утром, мы были в ресторане, когда гость наткнулся на одну из женщин, которая работает, то есть официантку, и у нее была куча тарелок и стаканов, которые она несла, и она бросил их всех, вместо того, чтобы мужчина помог девушке, он просто ушел.
Дама, которая убирает столы, прекрасна, и мне было жаль девушку, они, вероятно, единственная хорошая вещь в отеле.
Доступ к кофемашинам прекращается в пять, молоко в автоматы не наливают и приходится постоянно просить об этом.
Этот отель оценивается как пятизвездочный отель, но это не так, я бы не оценил его на 1 звезду.
Я бы посоветовал гражданам Великобритании и других стран не бронировать этот отель. Я буду снимать видео об очередях в ресторане и о том, как вы не можете найти столик, и загружать их вместе с тем, что не так с этим отелем.
Бар у бассейна грязный, как и уличная мебель, я никогда раньше не останавливался в пятизвездочном отеле, где те, кто работает в нем, настолько невежественны, что им нет дела до чувств или проблем гостей.
Тем не менее, мы осмотрели несколько прекрасных отелей, которые не пятизвездочные, а 4 или 3, и поговорили с их прекрасным персоналом. Так что мой совет дать этому отелю широкое рождение.
16
Brian
Дата отзыва: 22 мая 2023
В хорошем месте для автобусного сообщения с Несебром (2 лева) еда в отеле очень хорошая, но иногда может быть немного холодно.
Пляж находится примерно в 50 метрах от отеля по трапу (нужно немного натянуть). фуд-корт на территории отеля отлично подходит для отдыха и перекусов, здесь расположены основные бассейны.
Уборка на более высоком уровне, чем
16
Agata M
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Положительные стороны: отличное расположение, вау-фактор, красивый дизайн интерьера, красиво сочетающиеся стены и мебель, интересные памятники внутри и снаружи, великолепная люстра и этот захватывающий дух коридор с массивной лестницей, красивые картины на стенах. . , люди буквально останавливаются возле отеля, чтобы сфотографировать этот отель. Закуски в баре у бассейна были действительно хорошими, хорошее распространение, вкусная пицца, гамбургеры, салаты, чипсы, восхитительные сырные шарики и луковые кольца. Все бары с напитками очень хорошие, есть также бар у кромки бассейна, доступный в течение дня. Наши комнаты были чистыми, но у нас был странный запах, и ванна из какого-то фильма ужасов, она была покрыта плесенью, а также имела какие-то странные выпуклости на дне, я предполагаю, что это был какой-то клей? , простое решение - замените эту ванну, пожалуйста! Но у наших попутчиков, которые были рядом с нами, была прекрасная комната, в ней приятно пахло, и ванна была отличной (к счастью, у нас было немного, чтобы принять душ) - вообще никаких проблем с их комнатой, поэтому не во всех номерах есть проблемы. Еда: яичница на завтрак для восхитительных! , но я должен согласиться со многими комментариями здесь, еда в ресторане на вкус все та же, что, к сожалению, совсем не вкусно, а также я вегетарианец, и нет варианта еды для вегетарианцев, есть салаты, рис, чипсы и т. д., но на самом деле нет приготовленной вегетарианской еды, и не знаю, как, но еда всегда холодная. . . но хорошо, что там есть микроволновка, которую мы использовали, чтобы разогреть еду; - ), а также, так как отель находится недалеко от ресторанов, и там действительно дешево, мы ходили на ужин пару дней, например китайский с напитками стоил нам 11 на человека в городе. А также бассейн прекрасен, но в некоторых местах сбоку и на дне бассейна можно увидеть плесень. И теперь, подводя итоги, отель имеет свои вау-факторы, идеальное расположение и области для работы. Области, которые следует рассмотреть для улучшения, на мой взгляд, следующие: 1. Обслуживание номеров и бассейна (замена старых ванн) , 2 . Еда в ресторане — добавьте немного вкуса и разнообразия к подаваемым блюдам, добавьте вегетарианские блюда и поддерживайте температуру блюд. Я также должен упомянуть большого мальчика из службы безопасности, он очень мало говорит, но следит за всеми и присматривает за всеми, следя за тем, чтобы вы были в безопасности и в то же время весело проводили время! Низкий поклон ему!
И, наконец, я обязательно вернусь в это место и в этот отель. Отлично провели время!
8
juliemillard96
Дата отзыва: 19 сентября 2022
что я могу сказать Imperial Palace Hotel lovley не подходит для еды с ограниченными возможностями 1 из 10 холодный каждый день и ночь суп как вода очень мягкая вся еда была одинаковой единственное горячее было чипсы и еда на сковороде, чтобы получить чашку чай утром, у вас есть чай и горячая вода на одном конце, затем идите на другой конец, чтобы получить молоко, если у вас есть чашка чая и бассейн, вам нужно пройти по мосту для бассейнов, никому не рекомендую
4
Anthony G
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Отель выглядит красиво снаружи, не дайте себя одурачить, спальни маленькие и грязные, матрасы в пятнах крови, ванные комнаты ВОНЯТ канализацией, фотографии номеров должны быть старыми.
персонал никогда не говорит и не улыбается, вы должны платить за использование шезлонгов на пляже
Так называемого PADDYS BAR не существует, единственный поздний бар (закрывается в 10.45) маленький и занят
Если вы БРИТАНЦ, иностранные гости не любят вас, напирают в очереди в столовой, в барах и т. Д. Из-за этого у меня была пара ссор с некоторыми болгарами, все, что я получил, это МЕНЯ БОЛГАРСКАЯ ЭТА БОЛГАРИЯ
Открытые бассейны грязные, слизистые стены и пол и плавающий мусор.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЭТО 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ
В 2 случаях некоторые АНГЛИЙСКИЕ парни были избиты и ограблены за неделю, когда мы были там. БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, эти люди не любят британцев
Вечернее развлечение состоит из женщины, играющей на пианино (плохо), однажды ночью в столовой снова плохо поет иностранный парень. в другой вечер молодые девушки танцуют с перьями, пока мы едим в столовой,
В хорошем смысле, мы обнаружили, что еда была в порядке и с большим выбором, иногда холодной из-за того, насколько занята столовая для одного человека, было много очередей и ожиданий стола.
полотенца и постельное белье меняли каждый день, но номера не убирались, изголовье полно пыли
Подводя итог, ужасный отель и гости, МЫ СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ, МЫ БЫЛИ РАДЫ ПРИЕХАТЬ ДОМОЙ! ! ! ! ВНИМАНИЕ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ИЛИ ПРАЗДНИК, ПРИХОДЯ СЮДА
4
Justwantedittobeniceatleast
Дата отзыва: 22 августа 2022
Избегайте избегайте избегайте. Номера отвратительные. Не оставил бы здесь свою собаку. Фотографии говорят сами за себя, я думаю. Попросили поменять номер, персонал не беспокоил. Приехал сюда в пятницу, а сегодня понедельник, нет чистых полотенец или постельного белья ВООБЩЕ. 5*? Где? Бассейны грязные. Персонал грубый! Еда - боже мой, похоже, я ем говядину и овощи каждый день - никаких изменений в меню - пресная безвкусная еда. Я был в канализации лучше, чем в коммунальных туалетах! Они примерно такие же 5 *, как Gleeson - качественный строитель дома! Оба хотят закрыться! Серьезно экономьте свои деньги, они не стоят ни копейки! ! ! !
4
Angela Alexei
Дата отзыва: 13 августа 2022
Я этому отелю и 2* не дала бы, очень грязно, особенно кухня/ресторан. Чистая посуда могла быть с остатками еды, чистый стаканы были на вид совсем не чистыми, вечером было очень скучно. Не рекомендуююююю.
4
Louise B
Дата отзыва: 19 июня 2022
Мы только что вернулись из двухнедельного отпуска в этом отеле. Отель потрясающий снаружи, но когда вы заходите внутрь, он совершенно другой. номера в порядке, но чтобы попасть в душ, вам действительно нужно быть ростом 6 футов, чтобы перелезть через очень высокую сторону ванны (очень опасно, если пол скользкий), по всему отелю пахло сыростью. для размера отеля есть только 1 туалет, и это вниз 2 лестничных пролета. еда была одинаковой почти каждый день из свинины или курицы и всегда была холодной. Персонал ресторана был очень грубым и несчастным. бассейн ни разу не чистили за 2 недели, что мы там были - полный песка, грязных мух и птичьего помета. если вы идете на пляж, вы должны заплатить за шезлонг и зонтики, так что не бесплатно, как говорится. ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! ! ! ! !
20
Angela Jenkins
Дата отзыва: 11 июня 2022
Это был фантастический отдых. Я не мог винить его ни на каком уровне. Номера были очень хорошими, и отель и бассейны были замечательными. Еда каждый день была разная и очень вкусная. Персонал был очень внимательным, и большинство из них говорило по-английски. Руководство, казалось, постоянно все проверяло, поэтому все прошло очень гладко. Я обязательно вернусь.
4
Tom R
Дата отзыва: 06 июня 2022
Еда ужасная, не так много выбора, спросили о еде, и никто, кажется, не знает, что я имею в виду, еда была холодной, они предложили мне куриные наггетсы, морепродукты сухие, а ресторан - 4 звезды.
20
karolina
Дата отзыва: 05 июня 2022
Поскольку это первый пятизвездочный отель, который я посетил, я очень впечатлен стандартами и приятным персоналом, а виды прекрасны как спереди, так и сзади. Рядом с отелем есть киоски, а рядом с отелем много достопримечательностей, номера очень чистые и убираются каждый день. Еда очень хорошая, у меня никогда не было с ней проблем, бассейн всегда был чистым, однако время от времени в нем можно было увидеть чашку, но это из-за встроенного бара в воде, персонал был очень добр к нам. , хотя одна вещь, которую они могли бы добавить, - это поставить знак мокрого пола всякий раз, когда он есть, поскольку лестница в ванную внизу может быть скользкой. Я оцениваю этот отель на пять баллов, и я вернусь
12
Annie
Дата отзыва: 02 июня 2022
Отель выглядит потрясающе, но я бы не сказал, что это хорошо для детей, не было вечерних развлечений для детей, у них были некоторые дневные развлечения, но они были такими же. Еда была холодной и не вкусной, напитки были в порядке. Я на самом деле не суетливый человек, но им нужно поработать над разнообразием еды и убедиться, что она горячая. Муж заболел на 2 день и болел 4 дня. Персонал был дружелюбным, и горничные всегда убирали.
Я бы остановился здесь снова, но если они позаботятся о том, чтобы еда была лучше, так как мы выходили каждый день и тратили деньги, которых у нас не было, но, к счастью, в Болгарии это дешево. Я бы не пошел снова все включено.
8
Huseyin D
Дата отзыва: 31 августа 2021
Отель выглядит хорошо на фотографиях, но он очень грязный и вонючий. Повсюду была паутина, и здание очень старое, краска на стене стерлась. Он нуждается в некоторой реконструкции.
Уборка не проводится должным образом.
Еда всегда одна и та же (без вкуса), и большую часть времени у вас не хватает столовых приборов, но не столовых приборов, если вы не идете поесть первым.
Я действительно не знаю, как они 5-звездочный отель. Действительно разочарован.
4
Eragon
Дата отзыва: 27 августа 2021
Привет всем. Пожалуйста, не посещайте этот отель с большими ожиданиями. Я точно не вернусь и никому не порекомендую посетить этот отель, потому что они завышены, а также разрекламированы. Больше 1 балла не поставлю. 5 звезд из-за следующих причин:
1 . Отель может показаться элегантным на фотографиях, но когда вы посещаете отель, он выглядит совершенно иначе.
2 . Портье был груб с нами, когда мы попросили продлить наше пребывание на несколько часов. Говорят, приезжайте за день до этого, а потом в этот день они будут вести себя смешно. Я видел такое поведение у нескольких людей.
3 . Еда хуже всего. Это не стоит даже копейки. Все они на вкус как гнилые или сырые.
4 . Вся территория отеля грязная и плохо убрана. Бассейн тоже в таком же состоянии. Никто не регулирует бассейн, потому что этот бассейн грязный.
5 . На территории отеля нет возможности получить шезлонг, если только вы не можете встать и побежать в 6 утра, чтобы положить свои вещи на шезлонг, иначе вы можете назвать это забронированным?
6 . За напитками всегда огромная очередь.
7 . В баре написано, что он работает до 12 часов ночи, но они перестают подавать напитки в 11:30, говоря, что им нужно убраться, и просят нас уйти.
8 . Не было никакой помощи при входе в отель или в номер.
9 . Нам нужно ждать минимум 10-15 минут для лифта.
10 . В номере нет нормального кондиционера.
Плюсы этого отеля:
1 . Место находится напротив моря.
2 . Женщина ежедневно убирала нашу комнату.
20
Росица Б
Дата отзыва: 19 августа 2021
Мы были в отпуске, и наша дочь забыла свой телефон на столе в ресторане после ужина.
Менеджер заставил его появиться после того, как кто-то уже поставил его на беззвучный режим.
Мы хотим сказать, что менеджер очень полезно.
Она контролирует ситуацию и следит за тем, чтобы гости сидели и чувствовали себя комфортно в этом удивительном отеле.
Спасибо
4
Corneliu C
Дата отзыва: 16 августа 2021
Я не очень придирчивый человек, но это худший опыт, который у меня был до сих пор, и я останавливался во всех типах отелей. 3, 4, 5-звездочные отели. Это, безусловно, худшее. Я заплатил 1500 € и могу сказать, что это было не зря.
Еда ужасная, есть нечего. Я ем только для того, чтобы поддерживать себя в живых. Одна и та же еда каждый день, одни и те же жареные блюда, один и тот же картофель фри, жареный сыр и в основном обработанные и замороженные продукты в 5-звездочном отеле? ? ? ! ! !
Бригады уборщиков почти нет. Мои тапочки застревают на полу. Один мой друг чуть не упал из-за того, что туфли приклеились к полу. Мы смеемся, но лучше бы мы не плакали.
Бассейн грязный, весь день в воде плавает мусор, днем бассейн никто не чистит. Плитка зеленая, заплесневелая и отсутствует, пару раз поцарапала. Пол в бассейне отвратительный.
Зонты заплесневелые и им 100 лет. VIP-зона немного лучше, но для обычных людей шезлонги у бассейна далеко не приемлемы. Трава и сорняки прорастают сквозь плитку у бассейна. За навес надо платить 50 левов/день, хотя нам сказали, что в УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО все бесплатно, кроме парковки и сейфа. . . о чем это? Платный сейф и парковка в 5-звездочном отеле, ультра все включено?
Речь о парковке. . . ожидайте платить 15 левов в день за парковку, но самое худшее. . . если вы можете найти парковку. Максимум 50 парковочных мест в отеле.
На пляже зарезервированных шезлонгов не хватает. Совмещенного пляжа и бассейна мало. Вы должны прийти очень рано утром или поздно ночью, после того, как пляж должен быть очищен, чтобы выбрать стулья, иначе вы заплатили ультра все включено ни за что.
На пляже нет гостиничного бара, вы должны вернуться в отель, чтобы забрать напиток, или пойти в бар и заплатить за напиток.
Лифты все время не работают. Один из моих друзей остановился на 8-м этаже, и лифт не работает. Им нужно подняться на лифте другого крыла, спуститься на 7-й этаж, пройти в другое крыло и подняться по лестнице с двумя маленькими детьми.
У меня только один плюс за этот отзыв. . . вид. Отель расположен почти на пляже, и вид очень красивый. Вы можете увидеть весь город, фронт скалы и море из комнаты. Ночью сказочно.
Снаружи это один из самых красивых отелей на пляже, но реальность поражает вас, когда вы приближаетесь.
Мне плохо, я хотел хорошо провести время, но вместо этого я хочу каждый день идти домой. Один из моих друзей собирался уезжать дважды за первые 2 дня.
У нас есть друзья в 2 км, в отеле MELI, 4-звездочном отеле, но кажется, что по сравнению с этим 100 звезд.
Должен быть больше говорить о, но я остановлюсь здесь. Страница в фейсбуке также свидетельствует о плохом управлении.
20
Verginia A
Дата отзыва: 15 августа 2021
Отличный отель на берегу! Разнообразие блюд, но самое главное, отличные вещи, особенно команда аниматоров (Banani), которая всегда поощряла гостей участвовать в спортивных состязаниях. Супер здорово! Большое спасибо!
4
Barry S
Дата отзыва: 14 августа 2021
Это ужасный отель. Не оставайтесь там. Грубый персонал без навыков обслуживания клиентов. Грязный ресторан. Они изменили название отеля с Vitoria Palace Hotel на Imperial Hotel пару лет назад, так как отзывы были такими плохими. Если вы также проверите это имя, вы увидите историю. В баре у бассейна воняет.
Ужасное место.
4
Adriana O
Дата отзыва: 13 августа 2021
Пожалуйста, перейдите к концу, чтобы увидеть краткое изложение моего обзора, если у вас нет времени, так как он будет длинным. . . . . .
Мы провели 10 дней в этом отеле, который должен был стать одним из лучших отелей. Ну, это определенно был один из худших отпусков, которые у меня когда-либо были.
Хетель можно назвать очень плохим шоколадом, завернутым в красивую оберточную бумагу.
Мы приехали рано около 10 утра, и нам сказали подождать до 15:00, пока мы не сможем получить наши номера. Нам дали браслеты, но в ресторан нас не пустили, так как у нас не было номера комнаты, и они думали, что мы просто посторонние. В основном мы голодали до 3 часов дня.
Мы добрались до нашей комнаты, что было катастрофой. Ванная выглядела как недостроенное место еще с 60-х, без занавески для душа, 1 прожектор, но лучше всего было то, что мы получили новые полотенца только 2 раза за 10 дней, которые мы были там. Номер убирали не каждый день, еще раз только 2 раза за 10 дней. Уборщики не могли общаться с нами, ни один из сотрудников. Комната выглядела отвратительно, матрац был в пятнах, стены в пятнах, в ванной везде плесень. Балкон не был уединенным местом, между нами и соседом был просто небольшой забор.
В отеле были местные жители, не хватало персонала. Место выглядело отвратительно грязным. Тарелки не мыли ни в ресторане, ни у бассейна. То, как они чистили столы, было маленьким совком и щеткой - ни антибактериального спрея, ничего. Никаких мер предосторожности против ковида не принималось.
Персонал не был обучен, никакого общения. МЕНЕДЖМЕНТ не заботился о месте. У них явно НЕТ СТАНДАРТОВ. Я полагаю, что это самое загруженное время года для них, но количества персонала, который у них был, хватило примерно на 20 % заполняемости отеля, а не на 100 %.
Позвольте мне даже не касаться кулинарной стороны, так как я буду писать этот обзор до завтрашнего утра.
Просто, чтобы подытожить все это. . . персонал не обучен, персонала было недостаточно, руководству не хватало управленческих навыков, вообще не было уборки и мер предосторожности против covid, нет тайм-менеджмента, нет сервировки стола, в основном отсутствие внимания со стороны владельцев.
ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! ! Позор туристическому агентству и тому, кто когда-либо давал 5 звезд этому отелю.
4
Светлана С
Дата отзыва: 02 августа 2021
Отель очень грязный, прям очень, грязь везде - номер, столовая , холл, туалеты, персонал курит в каморках, а заносит запах в номера , жуть просто, питание никакое, все на вид как выблевали, ребёнка покормить не чем, и сам такое есть не будешь ! Сервис?- нет не слышали такое слово ! Номер( на на пляже лучше переночевать, и то когда народа нет)!персонал вообще ничего не слышит и не видит! Антисанитария полная !!!
4
Olga T
Дата отзыва: 24 июля 2021
С виду отель очень красивый, но на самом деле не соответствует 5 звёзд. Номера не очень чистые, персонал грубый что уборщицы что на ресепшене. Мы бронировали номер с видом на море, но нам достался номер с видом на крышу и балкон на два номера. При нашей просьбе поменять номер, нам ответили что номеров свободных нет и что бы мы обратились к ним на следующий день в 10.00. Мы обратились на след день, на что нам снова было отказано. Девушка доказывала нам что этот номер с видом на море. Не отрицаю… маааленький кусочек было видно. Проблема была в том, что мы даже открыть шторы не могли, потому что на балконе были посторонние люди. Но персонал не волновали наши проблемы. Фото из комнаты с видом на море
8
alex v
Дата отзыва: 23 июля 2021
Еда одинаковая каждый день. Еда иногда сырая. 2 кровати, одна маленькая и очень жесткая, а другая большая и удобная. Ужасный запах из ванной. Ужасный английский. Удивительный вид с балкона. Ужасный. .
4
ElaTraveller77
Дата отзыва: 29 июня 2021
ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! У меня была бронь в вашем отеле на 5-11. 08 . 2021 через Booking с бесплатной отменой и оплатой по прибытии в Imperial Palace Sunny Beach. 2 дня назад я получил сообщение о том, что мне нужно обновить мою кредитную карту, иначе мое бронирование будет отменено. Хочу подчеркнуть, что сумма денег на счету в этот день составляла более 90 % от общей суммы брони. На следующий день я положил больше денег, почти вдвое больше суммы бронирования и обновил карту, как они просили, и они прислали мне сообщение через Booking, что бронирование все еще в силе и все в порядке. Сегодня я получил еще одно сообщение о том, что бронирование было отменено, так как кредитная карта недействительна. Карта более чем действительна, у меня есть брони в других отелях, и никто ничего не сказал. . . . И я не единственный, у кого была эта проблема с этим отелем. Многие туристы прошли через те же неудобства. Я позвонил в службу поддержки клиентов Booking, и они сказали мне, что отель хотел снять деньги со счета, и это, вероятно, было причиной отмены. Почему они сняли деньги, если я выбрал оплату по прибытии? Так что они полные лжецы и непрофессионалы. Сначала вам говорят, что бронирование в порядке и все еще в силе, а на следующий день отменяют его, как раз перед отъездом в отпуск. Плохие отзывы на Booking отражают реальность, 100% непрофессионально, грубо и крайне разочаровывает. Видимо, руководство другое, но они совершенно не понимают, что такое клиентоориентированный сервис. Полностью расстраивает. . .
20
NATALIA PALACHEVA
Дата отзыва: 22 января 2021
Рекомендую! Богато, комфортно, удобно, чисто.
Красивые виды с окон. Щедрый, великолепный завтрак. Белоснежная постель и полотенца. Спа и бассейн
вне конкуренции.
Трудно к чему то придраться. Если только к цене. Но и она пожалуй адекватная.
16
Ana Stanojević
Дата отзыва: 21 октября 2020
Мы с семьей провели в этом отеле 10 дней. Когда я впервые прочитал здесь несколько комментариев по этому поводу, я почти отменил наш отпуск. Но, честно говоря, я этого не сделал. 90% этих комментариев неверны или вызывают чрезмерную реакцию. Правда в том, что я бы не дал этому отелю 5 *, но это все, и за те деньги, которые мы дали, он не должен быть 5 *. Вроде есть, выглядит замечательно, дорого, красивая мебель, эливатор, лоби, бассейны. . . так, малышка, когда-то это был действительно 5-звездочный отель. Но это не потому, что его нужно больше поддерживать. Так, окна в столовой не чистят, окна меняют раз в неделю, лифта всего 3, но не работают одновременно. . . Так что если вы хотите, чтобы все было на 5 *, вы должны дать гораздо больше денег и поехать в другое место. В остальном мы прекрасно провели время. Еда была идеальной. Нам действительно очень понравилось. Номер действительно красивый и большой, чистые полотенца, хорошая телепрограмма для детей. Снэк и бар у бассейна весь день. . . Мы обязательно вернемся в этот отель. ?
20
Konstantin Andonov
Дата отзыва: 31 июля 2020
Были в этом отеле неделю в июле. Очень хорошее место для отдыха! У меня был номер повышенной комфортности с видом на море на 8-м этаже, и вид был потрясающим! Очень дружелюбный персонал, отличная погода и довольно хороший буфер. Один из лучших закусочных, которые я встречал в Болгарии. Обязательно вернусь!
Парковка перед отелем была немного маленькой для этого отеля, и я не мог найти место для своей машины, но меня направили на стоянку, которая была в 100 метрах от отеля.
16
Mihaela A
Дата отзыва: 26 июня 2020
Очень хороший отель, самый большой плюс - это расположение на пляже, а бассейны просто красивые. Я сделал заказ через #Agentia Dream Holidays из Бухареста по очень хорошей цене. Соотношение цена / качество очень хорошее.
4
J T
Дата отзыва: 26 февраля 2020
Грязная комната, грязная ванная комната, нуждается в капитальном ремонте, очень грубый персонал, мягкая еда, практически та же самая еда, которую подают каждый день, полотенца не менялись целую неделю, простыни никогда не менялись. Пришлось покупать наши собственные рулоны туалетной бумаги
БОЛЬШЕ НИКОГДА
20
Vladimir B
Дата отзыва: 17 августа 2019
Отель сам очень понравился. Еда и напитки качественные. Отель росположен возле моря и кто большое приимущество. Здесь есть анимация. Все девочки очень классные, проводят много разных игр, таких как водное поло,гимнастика, дартс. Они сделали наш отдых. Все понравилось.
8
Ана З
Дата отзыва: 15 августа 2019
Да мы отдыхали 3 взрослых в этом отеле. Все хорошо было кроме комнаты куда нас поселили. Для двоих было двухспальная кровать а для 3 расстелили диван это конечьно ужас там спать невозможно было деревяшка да ещё и поломан. Спустились на рецепшин попросили или постелить нормальный матрас или поменять комнату. Да принесли 2 матраса более или менее было спать. Открыли холодильное вонь ужасная. Столик стеклянный весь в пятнах они даже не протёрли его. Дверь на балкон стеклянная вся в пятнах на балконе все в пыли стол, стулья. О паутине уже не хочется говорить вообще. А зеркала это тихий ужас даже в лифте все в разводах. В холле на 5 этаже 2 дня на столике стояла грязная посуда и мусор подошла на рецепшин сказала , уехали так и осталась вся грязь. Про еду ,в каждый день одно и тоже. Утром яйца( жареные, варенные,амлет, хлеб жаренный в яйце). Обеды и ужины все тоже самое все дни сколько мы там находились. Никого разнообразия. Даже не идёт речь о 5 звёзд еле еле 3.
20
Наталья Б
Дата отзыва: 13 августа 2019
Отдыхали с семьей в ателе. Очень всё понравилось. Отель расположен близко к морю, что очень удобно. Замечательная кухня,персонал улыбчивый. Девочки с анимации очень классные. Проводят много разных игор. Очень нравиться гольф, водное поло и дартс моему сыну. Спасибо большое девочки,вы сделали наш отдых отличным.
12
Инна С
Дата отзыва: 31 июля 2019
Отдыхали в отеле в июле 2019. Отель красивый но не 5 звёзд. Место положение отеля хорошего. Еда вкусная. Онимацыя хорошая, девочки приветливые, веселые. Особенно понравился мальчик. Зарядка супер. Есть недостаток лижаков. А так все понравилось. В Болгарию вернёмся обезательно.
8
Irina
Дата отзыва: 30 июля 2019
Отдыхали с внучками в этом отеле в июле 2019 неделю. Отель с первого взгляда поразил своим размером и огромной люстрой в фойе. Первое впечатление - уж больно помпезный. Когда расселились в номер, было полное разочарование. На полу ковер, сантехника старая и весь номер требует скорейшего ремонта. У нас питание было - завтрак и ужин. Ресторан не справлялся с количеством гостей отеля, приходилось ждать свободного столика минут 20. Выбор блюд не соответствует пятизвездочному отелю. Сходили в спа, так как один день шел дождь. Спа полностью разочаровал, баня только одна-хамам. Да к тому же внучка, когда ныряла в бассейн нашла гвоздь, потом еще 3 штуки, кусочки отвалившейся плитки. Об этом сообщили работникам спа, они не удивились. Персонал в отеле и в спа не очень приветлив. Порадовали аниматоры, молодые ребята , они знали свое дело. Территория при отеле очень маленькая , нет зелени бассейн мал для такого отеля и мест на лежаках для всех не хватает. Хорошо, что пляж в шаговой доступности . На пляже лежаки платные, но много свободного места на песке. Море очень хорошо подходит для детей, теплое и не глубокое .
Вай фай был только в фойе отеля. Так все красиво на фото и такое разочарование на месте. Заявляя о себе как пятизвездочный отель , надо держать марку и соответствовать этой категории. Не посоветую никому из своих знакомых.
12
Анжела Б
Дата отзыва: 17 июля 2019
В Болгарии уже четвертый раз до этого отдыхали а разных местах,и в четырех звезд очных отелях.Они себя всегда оправдывали. Решили попробовать пяти и увы разочаровал. Конечно не все так плохо, но приезд был не дружественным.!!! Экспедитор который должен был нас доставить к отелю высадил нас за квартал от него,да еще к тому же другому (четырех звезд очному).Пока опомнились водителя и след пропал.Пришлось нанимать такси лишние 10 баксов. Наконец то приехали на рисепшине как положено сказали ждать заселения. Ждали 6 часов пока не поговорили с администратором. Номер оказался сразу. Хотя америкосов которые приехали после нас разместили сразу!!!И догадайтесь почему??? Правильно потому что в руках у них были доллары. Питание примитивное голодными конечно не были, но разнообразия ни какого.Вы носить из ресторана ни чего нельзя, даже фрукты. Убирали хорошо.И видно с туалетной бумагой проблем нет. Оставляли хоть заволись. Отель помпезный, но второй раз туда приезжать не будем. Персонал в общем не плохой но тактичности в некоторых ситуациях не хватает.
12
София
Дата отзыва: 13 июля 2019
отель понравился. много людей и поэтому иногда нет места на пляже и в ресторане. лежаки на пляже платные. сервис ужасный! в номерах грязно. еда очень вкусная, но выбор маленький. большой бассейн и приветливый персонал. классная анимация, много работают с людьми.
20
Rene Altosar
Дата отзыва: 13 июля 2019
Приехали на неделю. В общем впечатление хорошое. Отель близко к морю, большой бассейн, красивый фасад. Персонал приветливый и ответственный. Понравилась еда но выбор очень маленький. Очень большой минус - вай-фай, а точнее его отсутствие. Отдельное спасибо аниматорам за атмосферу отдыха, а особенно за волейбол, футбол и коктейльные игры.
12
Влад С
Дата отзыва: 13 июля 2019
Отель выглядит снаружи очень красиво, но в номерах плохо убирают или не убирают вообще, меняют только мусорный пакет. На рецепшине работают приятные люди, еда очень вкусная. Очень понравилась анимация, каждый день проводились разнообразные конкурсы и дискотеки для детей
20
Irina K
Дата отзыва: 10 июля 2019
Нам отель понравился. Все юыло превосходно. Девочки аниматоры развлекали людей, детей, играли с ними. Отель возде моря и ето очень удобно. Програма составлена на ураааа, очень интерестная. Особую благадарность хотим выразить Ольге и Анне за внимание детям. Все девочки работали на высоком уровне. Спасибо большое, вернусь еще.
16
Лариса В
Дата отзыва: 07 июля 2019
Замечательные и общительные аниматоры! Интересно и завлекательно проводят конкурсы и розыгрыши) Очень отзывчивые и дружелюбные. Хорошая и разнообразная программа на каждый день! Особенную благодарность выражаем Ольге, Анне, Оксане, Марине, Юлии и Насте)))
16
виктория Л
Дата отзыва: 07 июля 2019
Начитавшись кучи негативных отзывов, была готова к худшему. Отдых в этом отеле нам понравился. Да, отель "подустал", и косметический ремонт не помешает... Но персонал отличный, особенно Гретта с рецепции, еды в ресторане много и она разнообразна, всегда можно найти что то себе по вкусу . Очень удобный бассейн для детей, и отличная анимация. Плохо убирают номера, но если на рецепции попросить убрать в номере с утра а не после обеда, или принести еще полотенец, то все будет сделано. Стабильная четвёрка отелю
20
Притула Т
Дата отзыва: 07 июля 2019
Спасибо большое за отдих в отеле! Все било на височайшем уровне. Вкусная еда, отличние номера, самое лучшее в отеле - анимация. Спасибо девочкам за все игри, развлечения и отличное настроение. Очень понравилось коктельние игри и вечерние шоу. Отдельное спасибо за кидс пати.
Единствений минус отеля - уборка. Пол в номере никогда не моют, дают старие и грязние полотенца.
Если испрпвить єто, отель действительно будет на пять звезд.
20
Иван
Дата отзыва: 04 июля 2019
Отдыхали мало, но зато отлично, девочки Аниматоры, очень добрые, отзывчивые и весёлые, надеемся увидеть вас в следующем году! По самому отелю,номера оч. комфортные ежедневная уборка, мощные кандиционеры, всё было отлично...
16
Александр
Дата отзыва: 28 июня 2019
Добрый день! Первый раз посетили этот отель в 2008 году. За 11лет отель изменился,но не в лучшую сторону😟 интерьер отеля шикарный, но 👆чистота и обслуживание желает быть лутче ☝️ так как мы приехали сюда отдыхать мы старались не обращать внимания на эти моменты, так как цель отпуска- отдохнуть от всей суеты.
Приятно удивило ☝️девочки аниматоры и шеф повар Валентин 🙏 побольше бы таких людей- профессионалов которые любят свою работу.
Как совет администрации ☝️ набери на ресепш нормальных ребят и тех.персонал ( пусть они будут гостеприимны) весь отдых чувствовала себя так как я им что-то должна!
А так все хорошо. Сколько людей сколько мнений 💋
20
Nazar Shakun
Дата отзыва: 27 июня 2019
Отдыхали 10 дней. Чесно говоря в отеле доволен не всем, но преимуществ больше чем недостатков. Больше всего понравилось местоположение - очень близко к морю, два шага и вы на пляже или в номере посля купания. А еще в отеле классная анимация) спасибо им за дартс и коктейльную игру)) особенно отмечаю Марину, Настю, Ксюшу и Аню за хорошее настроение и улыбки каждого дня)
8
Саша
Дата отзыва: 27 июня 2019
В номере ужасно грязно, под кроватью куча мусора. Просили убрать- реакции никакой. Бассейн хороший, анимация не может не радовать, всегда есть возможность поиграть в разные игры и просто пообщаться с девочками, расположение отеля неплохое, сразу возле моря, хотя немного далеко от центра. На наш взгляд отель не тянет на 5 звёзд, 3-4 максимум.
12
Оксана В
Дата отзыва: 27 июня 2019
Отдых отличный. У отеля есть свои плюсы и минусы: вай фай не везде, но сам очень красивый и большой. Очень близко к морю - огромное преимущество. Анимация в отеле на уровне. Девчонки класные и весёлые - знают как развлечь.
Вернусь ещё раз точно)))
20
Ecaterina P
Дата отзыва: 17 июня 2019

Ecaterina P
Отдых
Отзыв о Victoria Palace Hotel & Spa
Отдыхали в начале июня 2019 в отель "Victoria Palace". Очень довольны отдыхом. Приехали утром и нас встретил очень приветливый персонал. Отель на первой линии. Достался номер с видом на море.Особая благодарность шеф - повару ресторана Валентину Генчеву, который каждый день сам нас приветствовал. Давал рекомендации в еде. Спрашивал какие у нас пожелания и предпочтения в еде. Можно сказать что он клад для этого отеля. Обязательно ещё раз вернёмся в этот отель в августе.
Дата пребывания: июнь 2019 г.
Спасибо, Ecaterina P!
4
ashati4
Дата отзыва: 17 сентября 2018
Отель,просто,ужасный! Я вас умоляю, ни в коем случае его не выбирать! Это рассадник антисанитарии,хамства и дискомфорта! 5 звёзд !!!! Вы серьёзно?!
-посуды/приборов постоянно не хватало. т.е ты приходишь в столовую(по другому не назовёшь)и ждёшь пока вынесут эту самую посуду,или моют прям при тебе (кое-как естественно) клянусь ,мне давали бокал с вином с отпечатком помады (богем видимо)!
-синтетические в пятнах скатерти.
-еда ужасная,посмотришь- и аппетит пропадёт моментально. Так что не поправитесь точно) можно к плюсам отнести.
-полотенце одно на человека. Ну а как в пятизвездочных гостиницах?
-недоброжелательный,хамоватый и местами враждебный персонал,напоминающий узников этой гостиницы,как будто их держат там насильно.
-Никто не улыбнётся и не пожелает вам доброго утра/дня/вечера. Не уберут с вашего стола. А на обычную просьбу отреагируют так,что будто вы просите звезду с неба.
Это все вы получите с лихвой! Я вас заклинаю, ни в коем случае не останавливать выбор на этом адском месте!
20
fotisaimilios
Дата отзыва: 03 сентября 2018
Интересный отель с прекрасным видом на море. Место отличное, оно находится на главной пешеходной улице, недалеко от пляжа, ресторанов и баров. Комната была хорошая и чистая, с небольшими проблемами. У меня нет впечатлений от еды, у нас были обеды на улице.
4
Alexandru B
Дата отзыва: 28 августа 2018
Забронировано 2 комнаты, за 1 выходные, все включено. Мы увидели картины и местоположение и подумали, что это будет прекрасный мини-отпуск. НЕПРАВИЛЬНО! ! ! Это был ужасный опыт. Отель хороший, снаружи. Место отличное, действительно, рядом с пляжем, но внутри - совершенно другая история. Грубый и бесполезный персонал, ужасное обслуживание, стены комнаты были грязными или потрескавшимися, ежедневная уборка была сделана более чем поверхностно, полотенца вообще не были заменены во время нашего пребывания. Комната была рекламирована с одеждой железной машины, что является ложью. Если вы хотите, вы должны спросить у стойки регистрации, если таковые имеются, и оставить 10 болгарских левов в качестве депозита. Если вы хотите набережную для пляжа или бассейна, вам нужно оставить депозит на 20 левов. Еда была кошмаром, каждый день то же самое и безвкусно. Единственное, что можно было съесть, это французский картофель и некоторые на завтрак. Все остальное было либо безвкусным, либо бесконтактным. Напитки также были безвкусными (пиво и сок) и были в основном игристой водой с «теневым вкусом» пива или сока. Паркинг отеля слишком мал для номера, если гости / комнаты, и нас попросили припарковать на общественной стоянке, не совсем рядом с отелем, и за что нам пришлось заплатить 6 € / день.
Нет частного пляжа.
Этот отель находится в непосредственной близости от отеля 5 * с услугой «все включено». Они, должно быть, неправильно поняли значение «все включено».
Я не рекомендую это никому, даже моим врагам:)).
20
Dargeo123
Дата отзыва: 28 августа 2018
Я только что вернулся с Солнечного берега. Я все еще читаю плохие отзывы о Викторианском дворце, и я действительно не знаю, почему! Мы пробыли неделю, и наша комната была очищена каждый день. У нас были чистые полотенца и куча туалетной бумаги. Еда не самая лучшая, но все же это было неплохо. Персонал был полезным и дружелюбным. Мы были не единственными гостями, которым это понравилось
12
maryakowleva
Дата отзыва: 10 августа 2018
близко к морю это хорошо.снаружи и первый этаж очень красиво смотрится.африканский стиль.а вот китайские огромные вазы туда вообще не вписываются.номер у нас был на первом этаже.видимо что то ремонтировали на балконе на потолке и как раствор падал на перила так он благополучно так и засох .ковролин ужасно грязный и весь складками.уборка так себе.завтрак одно и тоже каждый день.печенье три дня лежало такое как будто его мяли.попадалась не промытая посуда.скатерти застиранные.но самый большой шок был.когда официантка убрала посуду со столика и крошки смела рукой на пол.на стулья.я такое видела в первый раз.бассейн я ни разу ни видела что бы его чистили.утром когда выходила я смотрела песок как лежал по краям вечером точно так же он лежал утром.может когда то отель и был 5 звезд..но не сейчас.
20
mitev0521
Дата отзыва: 09 августа 2018
Расположение отличное. Нам понравилось все в отеле. Персонал замечательный. Ресторан был хорошей, хорошей едой. Персонал ресторана был превосходным, очень дружелюбный. Огромный бассейн и отличные бассейны
20
tsyganencko2011
Дата отзыва: 08 августа 2018
Нам очень понравился отдых в Виктория Палас и в Болгарии! Мы нашли гостиницу в интернете, поэтому забронировали здесь номер, и нам здесь действительно очень нравится. Отличный сервис, очень хороший рабочий персонал, все очень приветливые. У нас была небольшая проблема с душем, но все было исправлено быстро. Пляж находится недалеко от гостиницы, но там все платно, зато у бассейна лежаки и зонты бесплатно!
4
Анастасия П
Дата отзыва: 05 июля 2018
Уважаемые отдыхающие! Делюсь горьким опытом проживания в данном отеле, не смотря на свои 5 звезд на второй день отдыха со стоянки этого отеля УКРАЛИ МОЙ АВТОМОБИЛЬ!!! Работнички ничего поделать так и не смогли размахивая руками, скажите как так получается, что со стоянки пятизвездочного отеля можно украсть авто, где охрана, камеры, оперативные действия сотрудников этой богодельни??!!
8
Svetlana_Gid
Дата отзыва: 15 июня 2018
Отель находится на первой линии моря и вид со стороны достаточно ухоженный,что не скажешь когда побываешь внутри.
Началось с того что не нашли моей брони,долго искали,почти 2 часа,но за это время никто не предложил ни стакана воды,пока я сидела на ресепшене.Потом предложили всё включено,как бы пытаясь урегулировать ситуацию.
Сказали что надо оставить паспорт для регистрации,а на следующий день его тоже не нашли,пока я уже не вышла из себя и не накричала на ресепшене,что всё у них выходит из под контроля!
Сразу отыскали парпорт!!!
Завтраки впрочем как и обеды и ужины однотипные,утром каша (овсянка) яица,сосиски,салаты,и колбасы самой низкой катагории.Вечером рыба или мясо с гарниром.Вообщем тянет этот отель максимум на 3*
Кофе среднее((
на столах помятые скатерти и в пятнах от кофе и еды.А официанты крутятся вокруг столов чтобы выхватить тарелку поскорее,унесли пока ходила за хлебом и полный стакан с вином))
Система всё включено,даже нашла таракана в комнате на полу))
Уборка поверхностная, всё так себе ни чисто не грязно,но ванные комнаты довольно таки старые,и плюс на сайте комнаты имеют ковровые покрытия,хотя я их не заметила.
Просила распечатать посадочный талон,сказали что бумаги нет.Не рекомендую никому!
12
Mashulkin
Дата отзыва: 27 декабря 2017
Наверное, мой отзыв не будет столь актуальным, так как отдыхала в этом отеле 5 лет назад). НО!!! Даже на тот момент мое мнение об отеле было не лестное, а изменений, как известно, по нему не было. Выбрали его по пафосным фото интерьера, внешнего вида. Конечно, на 5 он совсем не тянет. Где-то что-то сломано, где-то отваливается, грязненько, убирали плохо. Вода в бассейне жутко пахла хлоркой. Еда без изысков, у нас был HB, по-этому обедать ходили в ресторанчики, там питание намного приличнее и разнообразнее, огромные порции. Пляж жутко переполнен. В целом в Болгарию съездила бы еще раз, но, естественно, не в этот отель.
4
Surok-surok
Дата отзыва: 21 сентября 2017
Все плохое в предыдущих отзывах -чистая правда! Мы заехали 25 августа на 8 этаж корпус центральный В, этаж вообще оказался пустой, остальные номера открыты. Видимо, на ресепшн про нас забыли, тк на этом этаже вообще не делали уборку. Каждый день я ходила жаловаться на ресепшн и мне то отвечали, что нас внесли в список уборки, то ещё что. Самый весёлый ответ -что у них в конце августа уже не сезон и горничных распустили до следующего лета. Когда я пообещала выкинуть гору мусора в их бассейн, к нам в 20.00 после окончания рабочей смены пришли 3 горничных со всего отеля с нижних этажей и убрали мусор и заменили полотенца -вот и вся Уборка за 13 ночей в гостинице. Тряпку для мытья пола я купила в супермаркете и мыла пол сама, тк отдыхали с маленьким ребёнком.
Да, бассейн ледяной и воняет тухлятиной. Странная анимация у бассейна.
По еде: когда ещё было много отдыхающих в конце августа, было довольно разнообразное меню (но не прям "вау"), после 1 сентября выбор значительно уменьшился, каждый вечер курица была с кровью (у повара проблемы с приготовлением пищи видимо), перестали ходить на оплаченные ужины, тк кроме арбуза кушать было нечего. На завтраках относительно нормальный только кофе из кофемашины и хлеб. Огурцы нарезаны толстыми ломтями, которые не вылазят в рот (чтобы меньше заветривались), колбаса и сыр откровенно невкусные. Деревянные персики дозревали за пару дней в номере (и плевать мне, что типа нельзя еду из ресторана выносить, в этой помойке можно все за те деньги, что мы заплатили за тур).
Ну и конечно вай-фай, точнее его отсутствие!
Мы решали проблемы по мере их поступления: питались в соседних кафе, особенно понравилось в Стелла ди маре - замечательная кухня, вино и живое пиво, мидии в сливочном соусе за 15 лев за 1 кг и очень-очень быстрый вай-фай))) кстати, настроив по паролю один раз интернет во всех соседних кафе, вы сможете гуляя рядом с отелем спокойно выходить в интернет: мы так звонили домой, удалённо работали и даже смотрели свежие серии Игры престолов)
Подводя итог, из плюсов только близкое расположение моря (и то потом мы ходили купаться левее на оранжевые лежаки, тк там 2 широкие косы в воде). Однозначно лучше соседние отели Марвел и Маджестик (ходили туда на разведку). Мы брали тур в последний момент и мест в хороших отелях уже не было.
Если у вас есть выбор, все, что угодно, только не Виктория палас. Правду люди пишут, хуже трудно найти, и это не потому, что типа зажрались, а потому, что этот отель -2 звезды от силы!
4
Тихомиров Т
Дата отзыва: 09 сентября 2017
Ни когда и не при каких обстоятельствах не останавливайтесь в это дрянном отеле. Грязь, персонал видимо из деревни, вонь в номере из СПА Центра на цокольном этаже. Териттория не ухожена, бассейн грязный.
4
Traveler056
Дата отзыва: 07 сентября 2017
Отеля ужасней, просто не встречала в своей жизни никогда. Какие пять звёзд????? Двойка с минусом максимум. Жили 11 дней, за это время три раза вынесли мусор, уборки не было вообще, полотенца тоже не меняли ни разу, туалетную бумагу покупали в супермаркете. Как и в предыдущих отзывах отдельно хочется сказать про грязь везде: холлы, номер, столовая......., скатерти не стиранные и не глаженные с прошлого года, кругом крошки, жирные пятна, грязь,паутина. Завтрак однообразный, но спасибо, хоть свежее всё, это удивительно для данного отеля. Витражные стекла в зале для завтраков наверно не чистили никогда, как и всё остальное. Персонал просто вызывает отвращение, горничные,коридорные уборщицы, официанты (за малым исключением) ужасно неопрятного вида, не отмытые как стекла, в не глаженной форме как скатерти в столовой, мы даже подумали, что наверно безопаснее и чище, если не будут ходить к нам в номер, только поэтому не стали скандалить, жалко тратить свои нервы и портить настроение в отпуске. Отзыв пишу для того, чтобы кто то ещё не попался на удочку, глядя на фото фасада отеля, где всё красиво......... Читайте отзывы гостей. Сотрудники ресепшена тоже не выбиваются из общей массы, грубые и невнимательные. Думаю, что владельцы отеля или не бывают в нем совсем, или им совсем всё равно, важно только собирать деньги, репутация их совсем не волнует. Прислушайтесь к отзывам, не портите себе отдых, выбирайте отель тщательнее.
8
_svetlanachibisov
Дата отзыва: 19 августа 2017
Когда-то это была красивая и видемо стоящая гостиница. Очень внушительный холл и хороший бассейн. На этом плюсы кончились. Лиыт воняет и ждать надо по 20 минут. В номере все разваливается! Грязь ужасает! В столовой есть, что поесть , но приготовлено из рук вон плохо! Есть сыры и колбасы, есть фрукты. Пить нечего. Если бы заявляли 3 или 4 звезды - было бы нормально, но на 5 никак не тянет!
20
Николай Т
Дата отзыва: 18 августа 2017
Отдыхали в начале июля,расположение отеля и внешний вид просто супер,хороший ухоженный пляж с платными лежаками и зонтиками,питание в ресторане однообразное,но вкусное голодным не уйдешь,разнообразие спиртных напитков тоже имеется.
16
Eni19
Дата отзыва: 05 августа 2017
Прочитав отзывы, я волновалась по поводу нашего недельного пребывания, но я был приятно удивлен увидеть прекрасный отель с дружелюбным и услужливым персоналом и вкусной едой в ресторане самообслуживания.Номера просторные, чистые. Мне не понравилось то, что была только одна простыни в матрас, который постоянно выскальзывала, поэтому я часто лежал на пустой матрасе на ночь.Бассейн довольно большой, чистый, бар рядом с ним очень удобно. Мне очень понравилась зумба уроки по утрам. Пляж перед отелем тоже очень чистый и заботится.В последний день мы остановились, что в вестибюле отеля, ожидая, к сожалению, нашего автобуса, встретили нас, и мы чувствовали себя виноватым, мы не забронировали дольше отдых.Я думаю, что отель - отличное соотношение цены и качества, и я рекомендую его всем.
4
Roy en Monika S
Дата отзыва: 05 августа 2017
Ужасный, грязный и не ухоженный отель. 5 * это должна быть очень плохая шутка. Хорошо снаружи, внутри ужасно.- мы завтракали, и это было отвратительно. грязные столы. не менение простыни. слава Богу, не "все включено". очень душный внутриНаходится в 5 * мы получили дополнительную кровать с матрасами. очень неудобн- Плесень в de ванной. очень грязная ванная- грязные номера. весь отель грязный. окна- вид на море..... когда вы сидите на балконе можно вмятина увидеть море- бассейн - 5 * ледяной. Разбитая плитка! напитков "все включено" в бассейне. много пластиковых стаканчиков в бассейне- не хватает зонтиков и шезлонгов вокруг бассейна. кровати слишком близко друг к другу- лифты часто не работуТуалеты, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ грязно- персонал недружелюбный, вы не чувствуете себя желанными гостеприимства- спасатель, более интересующийся его телефоном- невидимая команда аниматоров- воняет вокруг баране бронируйте свою путевку здесь! Поезжайте в отель Majestic!мы не сделали дал этому отелю испортить наш отпуск. солнечный берег хороший.
20
goldday2017
Дата отзыва: 02 августа 2017
Мы обязательно вернёмся ещё раз - было всё здорово ,просто супер!!! Отдохнули как в сказке!!! Отель соответствует 5 ти звёздам - хотя требует косметического ремонта ...Если вы приехали отдыхать а не зацыкливаться на мелочах то Вас встретят очень великолепно - отзывчивый персонал - прекрасные девчёнки в Сафаре баре - спасибо Вам за внимание , барменам за вкусненькие коктэльчики!!! Приветливая и приятно улыбающая каждый день встреча в столовой, а так же отличный выбор еды на вкус и цвет множество различных вкусняшек, много фруктов ,пудингов, сладостей, а так же море овощей , салатов,даже для тех кто на деете отдельный стол с едой- короче кто любит покушать и отдыхать без превиредливых заморочек Вам туда в - Викторию Палас!!! Море рядом в 3 секундах- очень удачное рассположение отэля. Нам очень понравилось ,а те кто пишут всякие гадости - они просто не умеют отдыхать , всё супер ,отдыхали 12 дней 3 семьи - 9 человек!!! Спасибо Вам! Эстония.
8
Tomer B
Дата отзыва: 30 июля 2017
Его бюро путешествий.Отель старый и не слишком оборудованный. Еда была ничего особенного.Номера не очень чистые, и персонал не был очень хорошим.Спа не рекомендуется - массажистки не профессиональный.
12
Сергей С
Дата отзыва: 29 июля 2017
Первая половина отдыха уходит на поиск ответа на вопросы "Чего больше минусов или плюсов? Могут ли плюсы как-то скомпенсировать явные провалы отеля?" Немного отдохнув и пропитавшись философским принятием ситуации, начинаешь ценить то что есть, и в итоге даже где-то жаль уезжать.
ПЛЮСЫ
- Очень дружелюбный персонал, все стараются угодить и понравиться
- Питание обильное и можно подобрать меню на любой вкус
- Наш номер был очень большой. На последем этаже под крышей-мезонином, поэтому практически двойной
- Убирали довольно чисто и почти что каждый день
- Максимально близко от берега
- Песок прекрасный, чистят каждый день специальными сеялками
МИНУСЫ - В основном все недочеты касаются технического состояния отеля:
- На 9м этаже в пиковые часы (17.00-21.00) воды не было вообще, не то что теплой
- Не дают полотенца на пляж
- Лифты очень медленные, часто ломаются. Некоторые лифты просто в очень плохом состоянии (грязные, с оборавнной обшивкой, на полу может лежать кусок замусоленного линолеума или грязного ковролина, в одном лифте была оторвана панель управления)
- В нашем номере не работали ни кондиционер, ни телевизор, ни мини-холодильник
- Некачественные безалкогольные напитки (кофе, чай)
Советы, если уже выбрали этот отель:
1) Брать номер обязательно с видом на море. Это 100% удовольствиие
2) Выбирать этаж пониже, если не готовы ходить пешком на 6-9 этажи. Кстати, это не так и сложно, если хотите получить эксклюзивный вид на море. Но на лифты сильно не надейтесь. Либо запаситесь терпением.
3) Записывайтесь на ужин в ресторане в зоне снек-бара (около SPA). Сможете немного отдохнуть от вечерней суеты. Кормят вкусно.
4) Берите с собой полотенца для пляжа. Их не дают совсем.
5) Держите несколько больших бутылок с водой на случай отсутствия воды в кране по вечерам
6) Также - как всегда - давайте чаевые. Никто не просит, но это здорово располагает персонал.
В качестве альтернативы - прошлись по берегу посмотрели что вообще есть на первой линии. Привлек внимание Helena Sands, красивый и современный - но показалось, что вечером там внутри очень душно из-за живой изгороди. Magestic - действительно современный и технически совершенный, с большой территорией. Возможно, если ехать на Солнечный Берег, то Magestic - был бы следующий вариант.
В Victoria больше бы не рискнули. Хотя такой вариант где-то был интересен. Смешение всех возможных стилей в дизайне - центрально-африканский, греческий, египетский, позолота ампира, мебель плетеная из ивового прута, античные кушетки, китайские вазы, японские экибаны. Ощущение что попал на пиратский корабль, или в сорокино гнездо, куда хозяева свозят все что нашли интересного на мебельных аукционах. И во всем этом можно ходить прямо в плавках. В Magestic, думаю, пришлось бы одевать шорты как минимум.
Короче, отдых удался в целом. НО в том числе во многом благодаря заранее прочитанным отзывам и заряду позитива.
Хорошего выбора и отдыха вам!
4
Вадим Я
Дата отзыва: 27 июля 2017
Victoria Palace Hotel & Spa
Насколько красивое здание отеля снаружи, настолько безобразно всё внутри - начиная с грязи везде где только можно придумать, и заканчивая хамом-менеджером на рецепции.
Поселение исключительно с 14-00 и ни минутой раньше, словно абсолютно все номера становятся доступными к поселению в один момент. До этого времени на рецепции образуется огромная очередь в несколько десятков человек, так что приходится ждать ещё больше. Несмотря на систему "всё включено", при желании воспользоваться сейфом - нужно заплатить ещё 49 BGN за неделю, при чём в нашем номере сам сейф можно было унести вместе с полкой, к которой он прикручен.
Еда в отеле просто отвратительная, такими помоями разве свиней кормить!!
Про глаженные скатерти здесь никогда не слышали. Всё мятое, грязное и потёртое. Приборы дешёвая тонкая штамповка, засаленые и плохо помытые, как и вся посуда. Тарелки и чашки часто надщерблены. Готовьтесь искать места для питания на стороне.
Вода в бассейне мутная и холодная, подогрева нету. На дне куча песка. Свободные шезлонги очень тяжело найти, зонтиков ещё меньше.
Грязь везде - никогда немытые окна с надписями от пальцев, тотально убитые боковые лифты с отваливающимися поручнями, сантиметровый слой пыли в номере на ковролине у плинтуса, грязная сантехника, потёртые стены в коридорах и номерах, и т.д. Дверца в номере от тумбочки где холодильник при открытии осталась в руках, петли вырваны с мясом! Карниз от шторы на балкон сломан, штора была прикреплена наполовину.
Внимание! - постоянно доносящийся гул с отверстия кондиционера даже при полностью выключенной системе!! Очень мешает спать!
Обслуживание отсутствует в принципе! За неделю полотенца поменяли два раза и то после двух скандалов, при том что должны менять каждый день. При чём один раз принесли полотенце влажное и с пятнами крови, будьте осторожны!!!
Менеджер-хам на рецепции делает из гостей дураков, спрашивая при этом "что вам не нравится, остальные полотенца ведь без пятен?". В номерах из уборки - только вынос мусора из урны! Унитаз за неделю не мыли ни разу!!!
Один из двух парадных лифтов отключен - тот что остался надо очень долго ждать, или идти в конец коридора и ждать разваливающийся боковой.
В другом крыле, где проживали друзья, была проблема с тёплой водой, нужно было пропускать холодную воду из тёплого крана по 10 минут, пока будет возможность нормально помыться.
Вайфай только в лобби, но выхода в интернет не ждите.
Жалко потраченных денег! Никому не рекомендую!!!
8
dudagranak
Дата отзыва: 22 июля 2017
Этот Отель должен быть помечен как 3 звезды, как описано ниже.- Еда была полной выше среднего- Персонал был нормальным (не считая ситуации, когда вы арендуете машину и оставляете машину перед Отелем - персонал будет кричать на вас!!! засвидетельствованный в 3 раза)- Оборудование номера было плохим (постель, застеленная 4 матрасов, старый телевизор)
20
ERHAN B
Дата отзыва: 18 июля 2017
Еда отличная. У них был вечер суши каждую неделю в главном ресторане. Ресторан Italian AlaCarte был самым ярким моментом. Весь персонал очень дружелюбный. Просто номера нуждаются в обновлении. Уборка номера должна быть лучше.
4
SgGreenhill
Дата отзыва: 16 июля 2017
Моя подруга и я прибыли внимание дворец Виктории в 7 th июля и были встречены видом прекрасного водного фонтана фронт, вестибюль гостиницы был отражением этого с большой люстрой, расположенной прямо выше входа. Это то место, где 5-звездочное, чувствуя себя, остановленное их было три группы людей (2 - 4 человека) зарегистрировавшийся одновременно. Регистрация принимала полчаса персонал был удивительно плохо на английском языке и всем у нас были сложности с общением, где один член персонала просто наблюдали за другой, обдумывая Facebook. Однажды мы были в конце концов мы мы пришли в отель до номера, свет в коридоре нерабочих, и нам пришлось использовать телефон, чтобы найти наш номер. Внутри мы были приветствуется ужасный запах, который похож о плесени. Я немедленно пошел к стойке регистрации и спросил, есть ли что-нибудь, что они могли бы сделать о запахе и свете в коридоре директора жилье реке, которые просто пожимают и отклоненный. После дальнейших контроля номера мы заметили не только паутины в углу, но и птичкой во время полета какашками на полу. Там, где волосы от предыдущих гостей в ванной, а также водной стока в одном углу комнаты, где мы нашли аргентинца. Планки на балконе были покрыты пением птиц какашками. Я заметил об этом, и на нескольких occations потребовал заменить номер или по крайней мере для номера быть отремонтированными должным образом. Эта работа не была дополнена или в так или иначе исправленном. Простыни на кровати не менялись во время нашего пребывания, кровать была застелена каждый день.Завтрак буфетом можно было только считать оскорблением для кухни в целом, где большинство сотрудников где ношение не сочетающейся униформ. Этот отель полностью разрушило нашу поездку, и я сомневаюсь, что мы будем когда-либо вернуться в Болгарию. Я рекомендую всем вам хочет остановиться в Victoria Palace, поэтому не тратьте деньги, так как он фигурально похож на помещающие деньги на огне.
20
KAAnastasiya
Дата отзыва: 07 июля 2017
Отдыхали вдвоём с 26.06 по 03.07.17. Покупали горящую путёвку, только завтраки. Начиталась отзывов и с ужасом думала: "куда ж я еду?!"
Прилетели утром, в отель приехали примерно в 11:30, поставили багаж в комнату для багажа, приветливая девушка на ресепшн показала и проводила, номер наш был не готов, мы переоделись и пошли на море. При отеле только бассейны с бесплатными шезлонгами. Будьте готовы, что на пляже платно, зонтик и шезлонг по 8л каждый!) При оплате дают вам чек, и на весь день, спокойно оставлять можно полотенца, никто не займёт шезлонг! Рядом с платной зоной есть бесплатная. Пляж песочный чистый, ходит работник пляжа и убирает мусор. Территория отеля чистая, вода в бассейне чистая, никаких неприятных запахов, везде цветы, и разные элементы декора. На завтрак мы не успели и пообедали рядом в кафе. Дополнительно купить обед/ужин в отеле стоит 10л. О еде: выбор огромный, да завтраки однообразны, но 4 вида яиц, панкейки, каши овсяная/гречневая/рисовая, масса сыров, колбасы, йогурт, фрукты, булочки, круассаны, слойки, нутелла, сухофрукты, консервированные и свежие овощи, кофе, чай, вода...разнообразить можно завтраки! Ужины/обеды аналогично...выбор есть и очень неплохой!!! Заселились мы в 14, номер большой, с балконом, на пятом этаже, не с видом на море, но это не принципиально нам было, нигде не видели дыр и прочих разрушений. Постельное и полотенца белые чистые, убирались каждый день у нас, не супер уборка, но прибирали регулярно, и меняли полотенца...кондиционер работал, в номере был холодильник - рабочий, сейф и телевизор- не пользовались ими...вай фай только внизу, в лобби или на ресепшн...претензий никаких нет....да отель не новый, не очень новая ванна...мебель...я не первый раз заграницей, есть с чем сравнивать, и это очень даже круто для "Европы")конечно если нужен лухари отдых, то думаю номер нужен будет другой...более боГатый)))
Отель расположен немного в отдалённой и менее шумной части Sunny beach, что очень хорошо!недалеко остановка для поездки в старый город или Бургас, супермаркет, в небольшие магазинчики. С неприязнью сталкивались, но не в отеле... вообщем я с превеликим удовольствием вернусь сюда вновь!спасибо за отдых!)
4
John E
Дата отзыва: 24 июня 2017
Шокирующий отель. очень грязный......... грубый персонал....... номер был грязным, и только убирали один раз. после просьбы. чашки не убирали в ресторане. отвратительные напитки по системе "все включено". бассейн был хорошим. лифт работал плохо, так что приходилось идти 7 рейсов каждый день. плохой отель.
20
Jasmine A
Дата отзыва: 14 июня 2017
Я провел 1 неделю в этом замечательном отеле. Персонал в регистрации, в ресторанной зоне и бассейне был очень доброжелательным и вежливым. Вид из номера был восхитительным, особенно утром. НЕ ВЕРЬТЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ, ВЫ будете ПОРАЖЕНЫ АТМОСФЕРОЙ, СОЗДАННОЙ В ЭТОМ КРАСИВОМ ОТЕЛЕ. Я ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ IT!!!!!!!!!!!!!
4
Василий С
Дата отзыва: 11 июня 2017
Отдыхаем в двоем с женой, отель отвратный! Обслуживания нет! Персонал злой! Еда свинячья! Номер с дырами в стенах, грязной и протертой обивкой, сантехника разваливается, холодильник не работает! Если Вы уважаете и любите себя, НЕ приезжайте в эту помойку!
4
jiryes88
Дата отзыва: 07 июня 2017
У отеля Thid было aBad отношение. плохое обслуживание номеров Очень плохое обслуживание.. Потерянный мои ключи от машины в отеле.. tryied, чтобы позвонить в отель они держат hunging на мне.. Плохое обслуживание И они не уважают клиента вообще.
4
lisamanders
Дата отзыва: 06 июня 2017
Это - первый раз когда-либо iv письменный отзыв, я чувствую, что люди потребности должны знать то, на что он походит. После прибытия в понедельник поздно вечером ночи чтение отзывов я волновался по поводу какой мы позволяющий нашему сам в также. Но отель был абсолютно великолепным, зона ресепшен была красивой большой хорошей лестницей и т.д. тогда, мы пробились к регистрации, дают наши документы, в которых он схватил, прибыл назад брошенный два сэндвича, яблоки в нас не произносили слово тогда, молодой человек приехал, выполненные случаи показывают, что d нас ведьме номера был действительно хорошим. Тогда отпуск начал оглядываться вокруг отеля следующее, никто не был англичанином было все неосведомлено, персонал был ОЧЕНЬ неосведомлен также, мы не пошли на завтрак в течение целой недели, вы просто не будете от botherd, уборщики были ужасными также мы как те же самые полотенца для 2 / 3 дня, уборщик приедет, n встряхивают стеганое одеяло, который был им, мусорное ведро было по течению ее, оставленного, это также не оставит рулона туалетной бумаги, когда вы попросите полотенца, материал там просто посмотрел бы на ya как ваша невидимая операция. Мы встретили очень немного англичан, в то время как отдых там сказал то же самое все же, другие люди в отеле получили удовольствие по-другому, номер убрал туалеты, убранные также ведьма, я сделал мой сам. Мы не мелочные люди во всем усмешка банки медведь, но это было смешно, это - позор действительно, потому что это - красивый отель. Бассейн походил на лед также. Мы действительно фактически наслаждались Болгарией и потратили больше всего от нашего времени с друзьями в отеле дворца, который вниз околдовывают немного отелей, было множество лучше, все были действительно хорошими. Немного мелочей островной бар был великолепным для еды также новинка также друзья, были хороши для нескольких напитков. Гавайи действительно хороши для еды напитки хорошая ночь. Moto я думаю для Болгарии, является отдыхом 2 / 3 звезды, вы здорово проведут время.
4
hotelreviewer311
Дата отзыва: 27 мая 2017
Еда очень плохая, напитки одинаково плохие для всех - включительно это отвратительно. Были птицы, облетающие вокруг ресторана, еда день за днем - то же самое, если вы не едите его на Ланч, они отложили его на ужин. Мы видели, что немного мяса было приготовлено, но были сказаны, «это не для вас, это для болгарских студентов здесь на променаде». Сегодня двери прекратили работать, мы были заперты из отеля, лифт прекратил работать, они исчерпали пиво и вино главные рывки линии весь вкус то же самое (я фактически снял лак для ногтей с водкой), список жалоб бесконечный, не ожидайте тост, у них нет тостера, никакого мороженого или закусок (чтобы даже не купить у бара), если вы не забронировали, все же не делают, если у вас есть попытка изменить ваше бронирование. Бар у бассейна не открыт, тренажерный зал - беспорядок, в котором у крытого бассейна нет воды, открытый бассейн не чистый и очень холодный. Это не 3, 4 или 5 * отель, который это 2 в лучшем случае Не дурачьте очень хорошо выглядящая прилегающая территория или зона ресепшен, это - вся шляпа никакие штанишки.
4
Jarno F
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Паршивая уборка. Только два раза за неделю. Завтрак заканчивается и слишком маленькое место для завтрака для этой большой туристической сумму. Грязные тарелки и очень непрофессиональный персонал. Избегайте этот намного лучше всего, как вы можете. В ванной была плесень, а паутинах за диваном. Только один стул на балконе. Самой в первую ночь я попросил другой стул, который не работал. Они обещали нам другой стул в тот же день. Мы не получили его на целую неделю. Я никогда не вернусь в это место снова, и уверен, что никто не ходит, кого я знаю. Максимум 1 звездный отель.
12
Sintija I
Дата отзыва: 17 марта 2017
Поездка была на 25 th августа 2016. Не могу поверить, что это 5-звездочный отель. Номера грязные. Они сказали, что они havn 't enaught полотенца, чтобы поменять каждые 3 дня. Таким образом, в течение 7 дней они совсем не изменились. Еда средняя. Возможно, завтрак нормальный, но ужин, не очень. Открытый бассейн был хорошим. Но снаружи был rammish - в баре. Персонал был очень не зная, не знал язык, кроме как болгарский языка. Ни по-английски, ни русский, нет Дуч.Не рекомендую.
4
RadoslavVasilev
Дата отзыва: 29 декабря 2016
Во второй раз, идущим в этом отеле с семьей во время летнего отпуска.К сожалению, отель не слишком оборудованный. Изношенные покрывала Номера. Отелем управляют максимум в, но с минимальным инвестициями. К сожалению, приятный отель, отличное расположение, но потертый. К сожалению, приятный отель, отличное расположение, но потертый.
16
babayka27
Дата отзыва: 25 ноября 2016
Были с семьей в июле 2016 года,по поводу трансфера до отеля и заселения претензий нет, хороший автобус с кондером ( предложили водичку), заселили в номер сразу.номер хороший, просторный белье чистое, белое с едва уловимым запахом розы(в последствии если оставляли денежку уборщикам то меняли белье и полотенца,если денежку не оставляли, то ничего и не меняли)ресторан,о да, это отдельная тема)меню конечно разнообразное и мясные блюда и рыба , и овощи-фрукты,выпечка, мороженное всего завались, но по поводу чистоты! на тарелках следы пищи, которую ел кто-то до тебя, остатки майонеза, салата и т.д. Одежда поваров и барменов это тоже нечто) что-то не понятно серо-грязно застиранное, растянутое, с поваров которые жарили мясо пот капал прям туда же на мясо) бассейн тоже не особо чистый, шезлонгов на всех не хватало, приходилось вставать в 6 утра и идти занимать себе место.анимация хм,промолчу)
20
Елена А
Дата отзыва: 11 октября 2016
Были в этом отеле в июле 2016 двое взрослых и двое детей-школьников, до этого последние годы ездили в Турцию, в роскошные пятерки Белека, это к вопросу с чем сравнивать.
Нам отель очень понравился, не пишу отзывы, но специально решила помочь сомневающимся, потому что отзывы про этот отель почему-то плохие, я переживала перед поездкой, но была готова, ведь путевка в пятерку по цене четверки ясно дает понять, что и уровень стоит ожидать на четверку, только вот выглядит этот отель не чета многим пятеркам, один из самых красивых что я видела. Сразу про лифты, их 4! Просто еще 2 по бокам от основных, чуть дальше, найдите их и будет вам счастье.
Номер у нас был стандартный, одна кровать, состоящая из двух полуторок, и диван раскладывающийся. Трюмо, три стула, небольшой столик, минибар (пустой, но работает), телевизор (не плоский, зато смешно посмотреть передачи на болгарском). В Коридоре большой шкаф с полками, сбоку от него тумба для обуви, все очень удобно. Будьте готовы, сейф платный, 7 лев в день, мы обошлись без него, все цело, если есть замок на чемодан, возьмите, мы не нашли в магазинах там. Ванная на уровне, у нас была ванна со шторкой, раковина, унитаз. Фен работает, но очень слабый, высушить им невозможно, если Вы обладательница длинных волос, берите с собой. Полотенца меняли, но по 4 на человека не было, нам хватало за глаза, вот полотенце для ног (коврик) на второй день забрали, пришлось кидать обычные. Балкон у нас был с белыми колоннами, полукруглый, большой, столик и два стула, сушилка. Очень порадовало, что на панорамных окнах зеркальная пленка, то есть вам все видно, а снаружи никто вас не видит, актуально, потому что напротив отель (не со стороны моря). Проблем у нас не возникало, но на рецепции работает милая русская девушка, один раз брали у нее бумагу, сын хотел нарисовать впечатления, еще она нам терпеливо объясняла про вай-фай. Он вроде как есть в лобби, но мне не удалось подключиться ни разу, хотя видела, что люди сидели, работало у них. Вай фай есть во всех кафешках на променаде. Уборка хорошая, чисто.
Питание действительно однообразное, но на ужин всегда что-то новенькое, много мяса и курицы, всегда есть рыба, салаты довольно специфические, хотя есть и привычные нам, зато свежие овощи, зелень есть всегда, можете себе собрать сами. Масло, майонез, кетчуп, горчица на заправку. Всегда есть макароны, картофель фри, рис с овощами и без. Картофельное пюре один раз было, оказалось растворимым, не пробуйте даже, один раз была манная каша, ребенок был рад. Фрукты были: нектарины, персики, яблоки, бананы, апельсины. Ягод не помню, да и поздно уже для них было. На завтрак всегда блинчики, к ним шоколадная паста, мед, разные джемы, яица в разных вариациях, колбаса, сыр, сосиски вполне съедобные (в отличие от турецких). Я брала с собой к бассейну и на пляж плавленные сырки с завтрака, дети брали булочки, яблоки, никто и слова не скажет, но тарелку, конечно, вынести не дадут. Кстати, запаситесь пред отлетом едой, мы наделали бутербродов с собой, завернули в салфетки, хранили в минибаре, поверьте, в аэропорту очень дорого, большинство ело привезенную из отеля еду, нам тоже пригодилось, потому что наш рейс задержали на час, а деньги мы все потратили, ведь кто-то сказал, что левы нельзя вывозить, вранье, бутылка воды в аэропорту стоит 1,65 лев, на досмотре, естественно, отбирают. Всего из питания есть только главный ресторан. Также есть бар у бассейна. бар в лобби (там только напитки) и есть платный бар, у него же есть выход в бассейн (в бассейне стоит стилизованный корабль, можно сидеть в воде и потягивать коктейль, ну выглядит прикольно, на практике не думаю, что это удобно).
Интерьеры роскошные, на фоне отеля всегда кто-то фотографируется, проходящие мимо восхищаются, мелочь, а приятно.
Территория как таковая отсутствует, как и у всех практически отелей там. Огромный, очень красивый бассейн, состоящий из трех отдельных, наверху помельче, хорошо с детьми, внизу под уклоном, на входе совсем мелко, под мостиками глубже, вода чистая, но в тени было холодно (вечером). Много симпатичных шезлонгов, но их надо занимать заранее, внутри всегда лежат полотенца, хотя шезлонг выглядит свободным, многие занимают с вечера, сразу после помывки шезлонгов. Рядом с бассейном два душа, удобно. В центре перед бассейном бар, там подают только напитки, работает с 10 часов, примерно в 11 из ресторана выносят выпечку к бассейну (слева), круассаны, булочки и так далее, разбирают быстро. Все активити проходят рядом с баром, мы видели зумбу, стретчинг, мини-диско примерно в 8 вечера, в бочу играют на пляже.
Пляж чистый, песок, море хорошее, бывают волны, по утрам обычно спокойно. Напротив отеля лежак стоит 10 лев, зонтик 10 лев в день, можно взять 1 лежак, 1 зонт, неважно сколько вас. Есть и бесплатная зона, люди там лежат на надувных матрасах и полотенцах, мы брали лежак. Если пройти от отеля левее, за отель хелена, то лежаки и зонты стоят уже по 8 лев в день, там больше гальки на входе в море, зато людей очень мало, когда напротив виктории не протолкнешься. Еще на том же пляже есть чудесные кровати-лежаки с балдахином, стоят 50 лев в день.
Между отелями и морем проходит променад, кстати, постояльцев скрывает живая изгородь, меня это радует, не люблю, когда лежишь на проходе. На променаде можно купить мороженое (будьте внимательны, цена за 100 г, но вам положат минимум 300, несмотря на все просьбы), вкусное, да, один раз мы оторвались, шаурма (кебаб) стоит 7 лев, гамбургеры и прочий фаст-фуд. Куча сувениров, в основном магниты, кружки, изделия из дерева, косметика из розы и китайский ширпотреб. есть куча одежды сомнительного качества. Чуть дальше стоит небольшой луна-парк, аттракционов мало, зато есть макдоналдс, цены раза в 3 выше, чем у нас в городах. Можно взять напрокат велосипед или трицикл, мы брали трицикл на час 20 лев, смешная штука. Множество кафе, везде счастливый час круглосуточно, 2 коктейля по цене одного, от 6,5 до 12 лев за один, то есть получаешь 2 одинаковых. В одних можно только перекусить фастфудом, в других полноценно готовят, цены очень приятные по сравнению с московскими, коктейли разные, где-то покрепче, где-то сильно разбавленные, мне понравилось место cacao beach если не путаю, там есть мини детская площадка с качелями и надувной замок, актуально для детей, потому что площадок нет совсем, только при кафе или отелях, в виктории площадки, увы, нет! Мини-гольф очень понравился, тот, что на пляже выглядит симпатичнее.
Если вы решите дойти до супермаркета Младость, то передумайте, только автобус! От виктории это очень далеко, цены там, действительно, гораздо ниже, чем на променаде, особенно на еду. Для любителей милки и прочих съедобных подарков обязательно для посещения. Если в Младость вы решите не ездить, а оливье/ту же милку/ открытку и так далее все же хочется, идите в супермаркет даймонд, это недалеко от виктории, цены выше, чем в младости. но на порядок ниже, чем везде. Если забыли в Несебре купить сувенир, загляните сюда, я докупала там мелкие сувениры, открытки.
Сувениры гораздо дешевле купить в Несебре, мы ездили в старый город на обычном автобусе сами, проезд 1 лев. Там очень красиво, можно погулять по развалинам, посмотреть на церкви, везде лавки, вот тут лучше всего покупать, все в 2-3 раза дешевле, чем на Солнечном берегу, даже кебаб тут стоит 4 лев и гораздо вкуснее, советую!
Аквапарки впечатлили! Их 2, один action на Солнечном берегу, другой в Несебре, сразу скажу, первый понравился гораздо больше. До обоих ходит бесплатный транспорт, достаточно прийти на любую остановку, дорога параллельно променаду, и вы найдете промоутеров, которые сами вас посадят в специальные маршрутки/машины, на которых бесплатно вас довезут туда и потом обратно. Цены в Несебре чуть выше, в Action детский (от 90 до 130 см) дневной билет с 10 до 18.30 стоит 19 лев, на полдня с 15 до 18.30 14 лев, взрослый соответственно 38 и 28 лев, дети до 90 см бесплатно. В обоих аквапарках множество свободных лежаков, крутые горки, кафе, раздевалки и так далее, вполне европейские стандарты.
Аэропорт. На обратном вылете как всегда дьюти-фри, есть макдоналдс, цены соответственные, аэропорт небольшой, но места хватает, справа на улице есть отличная детская площадка, если вы с детьми, загляните, это бесплатно, территория совершенно огорожена и идти далеко не надо, это непосредственно у зала ожидания, дети смогут посмотреть на самолеты (там прозрачные стены).
В целом, отпуск получился бюджетным, но очень насыщенным, если в турецком отеле целый день ходишь только по территории отеля, пусть и огромной, это быстро надоедает, а здесь простор для действий, больше самостоятельности. Отель один из лучших на Солнечном берегу, не верьте плохим отзывам, там все прекрасно, просто надо правильно соотносить свои ожидания и сумму, которую вы платите.
4
Jurij S
Дата отзыва: 10 октября 2016
Впервые на Солнечном берегу и замечательное воспоминание от моря и солнца-погода в начате сентября прекрасная! А сервис-трагичный! Отель грязный, постели и ванные пренодлежности пришлось требовать и не один раз. Еда и напитки оставляют желать лучшего. Обидно то, что агентура Kelioniu panorama Lietuva, Teztour представитель даже не отреагировал на то что нас заселили в пустой и не готовый номер.
Путешевствуйте сами без агентур-это интереснее и дешевле!!
12
renkoka
Дата отзыва: 01 октября 2016
Я прочитал revews, прежде чем мы забронировали путевку, но я думал, что люди слишком отрицательные, как они обычно.Я должен обратить внимание, что мое туристическое агентство объявило об этом отеле как о 3*, не 5*, поэтому, мы не ожидали столько же сколько другие. Это было нашим первым отпуском с моей любовью, поэтому, мы решили иметь отличный отпуск, что-либо происходит.Отель с внешней стороны красивый, бассейн хороший также, и пляж чистый и очень близко к отелю. Есть много souvenire магазинов, и у вас может быть отличная прогулка на пешеходной зоне по вечерам.Еда не была определенно плохой, но скучной через некоторое время. Я думаю, что это было жирно также, к которому я не привык, потому что с третьего дня я был то, что больной, что я не мог даже оставить номер в течение 2 дней. С того времени на я не сделал действительно ел еду, поданную там.Печальная правда - убирающие «леди», грубые и очень громкие, и они, didin't даже прибывают в наш номер в течение этих 7 дней. (Я знаю, потому что за эти 2 дня я лежал там больной из-за их еды или чего-то, они не вошли, и ни один другие дни). Кроме прошлого дня, они вошли в наш номер, не стуча или что-то в 10:00 и сказали нам выходить, потому что мы должны уехать. Самая большая проблема состоит в том, что они даже не говорят на языке, поэтому, не легкий заставить их понять, что вы не пойдете никуда до 11:00..Иначе персонал в столовой был более хорошим, но я уверен, что девушка на регистрации не спала в течение 24 часов или больше, когда мы прибыли туда. Я не удивлен, что она не может быть столь рада и доброй, как она должна быть.В целом, это был хороший отпуск, потому что мы решили хорошо провести время, поскольку мы уже заплатили за него, но в следующий раз мы выберем другую страну и лучший отель. Если у вас нет этого отношения, не бронируйте здесь, потому что вы будете разочарованы в конце.
4
lynjan2015
Дата отзыва: 30 сентября 2016
Только что вернулись из этого отеля и в первый раз никогда я не мог дождаться своего отдыха к концу!!Я не выбрал его, но по прибытии в оригинальный отель не было никакого бронирования для нас, и он закрывался!! Нам пришлось заплатить за такси, чтобы добраться до этого и думали сначала "вау", но это не продолжалось долго. Прием на стойке регистрации было безучастным, незаинтересованным лицом (мы прервали ее, учитывая ее мобильного телефона), всю неделю не было никаких улыбок или любой попробовать общению кроме пожатия плеча!! Это было ужасное место.Несмотря на 100%, соглашающихся с отзывами, что я только читал после возвращения, мы сразу же не жаловались. Потом меня ограбили на местном автобусе, тихом без денег или карт и просто расстройство от большого расстояния назад от полицейским пунктом я попросил помочь, чтобы связаться с банком бессмысленным выглядит со стороны персонала и стоит от использования телефона отеля, просто пункт от шума снаружи телефону, и пожатию плеча. Это была не вина отеля, что грабеж произошло, но не было никакого сочувствия или попробовать убирать. Я попросил посмотреть менеджера, который не входит до следующего дня. Она очень понимала Все проблемы и основные недостатки, есть бесплатный массаж, но ничего не изменилось. Ночью мы проснулись шумной вечеринкой в соседнем номере, но в 2 часа дня сильно борьбы вспыхнула и вылилась в коридор возле нашей двери, тревожно стаканов, мебели, крики и т.д., мы были заперты и ужасе так пошел позвонить, чтобы получить помощь - он не работал!! Никакой безопасности не принесли. Мы отказались бесплатный массаж и не хотели уезжать домой, ни у кого не должно быть действительно плохих стандартам от 5-звездочного отеля и, при этом они не должны чувствовать себя в безопасности. (Мы - две сестры за 60, когда путешествую вместе).
20
Andreea A
Дата отзыва: 28 сентября 2016
- большой и красивый отель- не очень чисто- чистый пляж- прекрасный видЗдесь я не чувствовал себя очень комфортно, потому что персонал не был очень дружелюбным. Я был в Турции раньше, чтобы приехать сюда, и люди были очень вежливы с вами.
4
leonardo27
Дата отзыва: 23 сентября 2016
Я довольно много путешествую, но так плохо 5-звездочный отель, я не видела!!! У этого отеля должно быть максимум 2 звезды. Только расположение хорошее, остальное очень плохо!!! лучше выберите другой отель, недалеко от отеля или любого другого...
4
Aaron A
Дата отзыва: 21 сентября 2016
Это место однозвездочное в лучшем случае. У людей, которые оставили хорошие отзывы, должны быть низкие стандарты в жизни! Еда ужасная, место грязное и разваливается. Странно пахнет, а персонал грубый, но я не виню их, как я был бы в настроении, если бы я работал в таком Dive!! Я бы пожаловался туроператору и хотите возмещение!!! Здесь на один день, и теперь волновались, что мы собираемся поймать. Мой день рождения моей подруге испорчен!!!
4
vanyarodionov1991
Дата отзыва: 21 сентября 2016
Отдыхал с женой в августе 2016года. Приехали в 5 утра,сразу по прибытию в отель,нас встретил очень грубый, лысый,полу заспанный,плохо говорящий на русском персонаж.Сказал,что заселение после 14:00 и отправил нас восвояси. Сразу выйдя на улицу с другой стороны отеля,увидели такую картину:в бассейне плавали пластиковые одноразовые стаканчики,фантики и окурок от сигарет, после чего сразу захотелось развернутся и уехать домой(( Пройдя за территорию отеля увидели как чайки разносят мусор по аллее и вся эта дорога была разбросана мусором,пляж тоже был грязноват.Далее буду краток обо всём.Порадовала Море, чистое и тёплое. Еда однообразная,но вкусная на мой взгляд.В номере уборка была ужасная,песок в ванне как лежал по приезду так и пролежал бы до отъезда если бы сами не убрали,кстати и волосы в ванне тоже.Персонал не приветливый,грубый.Спирт напитки ужасные,вино пить вообще не возможно!Вода в бассейне ледяная и грязная,но отдыхающих похоже это не смущает.Скажу пару слов про лифты в этом отеле,ждать их,всё равно что, автобус на остановке,пока не сделают остановку на каждом этаже,до вас не доедут...Вывод!Отель не стоит своих денег и советовать я бы вам его не стал!!!
4
william g
Дата отзыва: 20 сентября 2016
После бронирования перелета, то отель и никогда не консультировался с TripAdvisor именно тогда, сигнал сигнализации начал показаться, но нам сказали, что это не может быть так уж плохо, это 5 звезд, как же мы ошибались при прибытии в 11o 'ч, нам сказали, что мы не могли зарегистрироваться до 2 часов, увидев наш номер, мы почувствовали отвращение одна лампочка во всем номере, работает 3-футовая часть того, чтобы свода потолка и электрического момента розетки, вывешивающего стену наше изумление, продолженное, когда техник по обслуживанию оборудования ввернул 4 дюйма posidrive, винт в свод, оставляя как минимум 2 дюйма, торчащие потолок, то отдыхала пункт розетки в к стене, лампочки были заменены выбором лампочек, не дизайн для использования, у нас был сон после обеда, так как мы путешествовали всю ночь, чтобы не просыпаться воду в полном из отеля до следующего дня, у нас был один ужин, я был таким образом, противно к еде, мои 2 любимых лабрадора не стали его еда, с которой холодно безвкусный, безвкусный и даже не пришлось, чтобы бороться за куриный окорочок от запасов восточноевропейского ставить и пихания на шведском столе была не моя идея 5 звезд, ковры на всей территории отеля - thilthy, стены обшарпанные и требуют живописи, в целом, этот отель должен быть закрыт на ремонт на третий день, если то же самое полотенце для рук и банное полотенце, мы пожаловались, нас встретили с неприятной плохим манерами неучтивым персоналом отеля, который скрылся от вас, когда вы говорите с ними, у моей жены было три квартала бутылки алкоголя канала no5, были украдены из комнаты, я путешествовал по всему миру, главным образом, в 5-звездочных отелях Мексика Кения Доминиканская Республика Ямайка Вегас и знаю, что это хороший отель, если вы цените свой отпуск, не останавливайтесь в этом отеле, это не думая о солнечном берегу, как это хорошее место, что этот отель в континентальной Европе даже не оценил бы однозвездочная, это просто ад
8
KujtimHamidi
Дата отзыва: 20 сентября 2016
Там с друзьями, только когда мы прибыли, никто не сказал о дополнительной плате парковки, что они просто взяли его, персонал не говорит по-английски, он просто дал нам ключ, нечего жаловаться что-то им, потому что они не заботятся. Когда мы вернулись в вестибюле поздно ночью, они спали каждую ночь на стойке регистрации. 5-звездочный отель номера.
4
Frida M
Дата отзыва: 20 сентября 2016
Если бы я мог бы дать этому отелю рейтинг ничего, что я сделал бы, так как мое пребывание в этом отеле было просто отвратительная в первую ночь, мы приехали, они, очевидно, не ожидали нас, поэтому нам дали номер, который мы не заплатили за весь отпуск .secondly, еда была ужасной и была почти несъедобной, они не убрали наш номер, если мы не жаловались, что персонал был очень груб и не обратил внимания на нас, что поэтому когда-либо .pool со стороны лежаки было недостаточно, которая ведет к, платит за шезлонги у моря, и, наконец, развлечений было мало, и в целом не соответствовали своему пятизвездочному рейтингу отеля.
4
sharonbowyer
Дата отзыва: 19 сентября 2016
Просто назад 14.09.2016, НИКАКОЙ путь не этот 5-звездочный гогот еды, я был там 10 днями и получил мой номер, убрал 3 раза, и один из них, я должен был заставить горничные приезжать и изменять простыню и полотенце или не буду сделан. вы не можете получить шезлонг никогда дня. персонал грубый и предупредительная ООН. Я никогда не останавливался бы здесь снова.
4
Fran032
Дата отзыва: 11 сентября 2016
Прибыли в отель, сразу после полуночи, парень на стойке регистрации даже не разговаривал, просто брошенные ключи на нас - очень грубый. Как только мы зашли в наш номер, который мы вернулись, чтобы получить ключ от сейфа, общим количеством подлежащей платить за эти 10 дней, были 63 Levi 's, и у нас было всего 20 замечаний Levi' s, в отеле не было изменения, так что он сказал, что мы должны были заплатить 80 Levi 's и могут быть разнообразие другой день, когда мы предположили, что у него есть 60 Levi' s, и мы заплатили ему 3 Levi 's на следующий день, когда он сказал НЕТ! Отличный способ поговорить с гостями.мы пошли B & B, а по системе "все включено", пошел, чтобы позавтракать в первый день, ужасно, так что никогда не стал еще также нигде нет для гостей отеля, чтобы купить напитки где-нибудь в отеле, все бары для гостей по системе "все включено"?туалет в номере подтекал, пол в ванной был мокрый все время, 3 раза мы сообщили об этом, в основном, если вы жалуетесь на что-нибудь, что они просто пожимают плечами и смотрят на тебя10 дней отпуска и не раз был меняемыми простынями - да 10 дней в тех же самых постельном белье, полотенца не меняли, и вы должны были найти трамвай горничных и получить свои рулоны туалетной бумагиэто был худший отель, в котором я когда-либо останавливался, персонал был очень грубым, и я сюда больше не вернусь
4
kotelnik36
Дата отзыва: 01 сентября 2016
Только что вернулись! Грязь везде! В номерах не убирают, полотенца и постель поменяли один раз за десять дней! В ресторане грязные, мятые скатерти, колотые тарелки и тех не хватает на всех, выстраиваются огромные очереди за тарелками и едой. Напитки разливают в пластмассовые стаканчики как в "тошниловке". Персонал отеля ленивый и наглый. В центральном бассейне вода аж мутная от грязи. Дверь в номер не закрывалась, так как была перекошена и приходилось ее каждый раз приподнимать чтобы закрыть! Во всем этом поражает одно - кто дал пять звезд этому отелю???? Какие там пять звед, там на три звезды с большой натяжкой! Вобщем если не хотите испортить себе отпуск, ни за что не выбирайте этот отель, как бы вам его не расписывали в турагенстве!!!
4
Maria B
Дата отзыва: 01 сентября 2016
Ужасный, грязный отель, грубый персонал, missold 5 звезд, максимум 2-звездочный!! Нет тренажерного зала, ни мини-бара в номере, грязном постельном белье, тарелки, чашках, грязном бассейне, грязном бассейне я мог бы продолжать и продолжать. Не приезжайте в этот точку отеля, просто противную.
4
sanjek67
Дата отзыва: 01 сентября 2016
ВСЕМ ДОБРЫЙ ДЕНЬ !
В августе месяце с 3 по 10 числа я с мужем отдыхала в Болгарии первый раз. Отдых забронировали еще в ноябре прошлого года. Отель выбрали красивый, посмотрели разные видео, но оказалось , что попали в такой сарай ! Отель ‘’ Victoria Palace 5 „ не только не соответствует своим звездам . но даже трудно определить какого уровня сервис в этом заведении. Вылет у нас из Риги был после обеда , привезли в отель в 20.30, пока заселялись ресторан закрылся ( он работает с 18.00 до 21.00 ужин ) , на рецепшене предложили сухой поек, мы отказались сразу , потому что это кушать было нельзя . Дали ключ от номера ( самый простой , не эл.карточка ) , когда поднялись я открываю дверь , а там живут люди , спит на кровати человек , мы в ужасе , вернулись к стойке регистрации. Я возмутилась , в ответ мне на повышенных тонах обьянили , что ошиблись и дали другой ключ от другого номера. В другом номере никого не было , но в течении всего отдыха не было чувства безопасности. Номер был убран , но два полотенца на человека , хотя отель 5 звезд. Пятна на одеялах, простынях застираные , подушки как вата , для пляжа полотенцев вообще нет. Кушать пошли в соседнее кафе , хорошо что их там много . Вечером приняв душ очень долго не уходила вода из ванны , поэтому утром мы снова пошли на рецепшен. По-русски разговаривают плохо и не хотят , только днем есть человек ,который понимает и разговаривает. Я попрасила старшего менеждера решить вопрос с водой или заменить номер , но она нахамила и ушла , с трудом добилась , чтобы вызвали сантехника , муж сходил с ним в номер и проконтролировал , чтобы все было исправлено. Горячая вода переодически пропадала , только холодная , поэтому когда возвращаешься с моря не всегда можешь принять душ. Это БЕЗОБРАЗИЕ ! Утром сходили на завтрак , то что это не вкусно – это слабо сказано , а какая антисанитария : столы грузные , посуда убирается не спеша , найти чистую кружку невозможно , приборы ужас , одноразовой посуды тоже нет. Попробовали пообедать , но это был последний раз , когда мы были в ресторане отеля . Все остальные дни мы ходили кушать в соседний отель за собственные деньги. Там чисто , очень вкусно и отличное обслуживание. Бассейн отеля грязный до ужаса , вода в нем мутная. Выглядит , как болото ! Ужас ! Мы не купались. Из бара , который у бассейна запах
кислого пива и вина. Мальчики , которые наливают спиртное в грязных майках ! Номер не убирался , только выносили мусор,простыни меняли один раз , только после того как я дала чаевые горничной. Она мне выдала несколько полотенцев и я их меняла по необходимости. На этом сервис закончился . Сейф платный , но его размер просто убивает меньше , чем формат А4. Интернета тоже нет, купили местную карточку.
В этом отеле грязно , антисанитария и ужасное обслуживание и отношение к людям !!!
Большая претензия к « TEZ TOUR « . Нельзя продавать услуги такого уровня , за обслуживание 5 звезд все включено . Даже автобус , который нас встречал в аэропорту и привез обратно в аэропорт грязный. Понятно , что он старый , помыть то можно и нужно. Свинство и наплевательское отношение к людям !
Фото прилагаю !!!
4
Nomita C
Дата отзыва: 30 августа 2016
Мы только что вернулись сегодня 29 августа 2016 из 2wks Отпуск и должны были написать этот отзыв об Отеле Victoria Palace. В 2015 мы сделало наш первый визит в Болгарию, но не понравилось расположение нашего Отеля, мы думали, что это будет лучше ближе улица, на одной из наших прогулок мы увидели этот прекрасный Отель, и нам сказали, если бы мы могли себе позволить остановиться здесь, мы вернемся в следующем году. Когда мы вернулись, я оценил 2wks отпуск на август 2016 и хотя это было намного более мертво, чем мы хотели бы заплатить, мы согласились, что это так ошеломляло, мы выставим лодку, и мы забронировали его сразу же номер с балконом, поскольку нам нравится сидеть ночью с напитком и сигаретой. Позже несколько наших друзей сказали нам, что они забронировали то же самое две недели в этом Отеле, то мне сказали позже проверить TripAdvisor, так как там были очень плохие отзывы, когда я сказал нашим друзьям, что они сказали оставить его, мы прекрасно провести время в любом случае, но из-за слабого здоровья мы закончили тем, что были самостоятельно. Когда мы прибыли в Отель, они не могли найти нашу бронь на мое имя, поэтому я заказал документы, и в конце концов мы проводили в номер, и он был огромным, и в нем было много тиканье с видом на море. Трудно уборщик только освободит ведра и оставит туалетную бумагу, она не убирает раковины в ванной или застилает кровати, она также не заменяет постельное белье и полотенца, поэтому в конце концов, я должен был идти в тележку, ездит в коридорах, чтобы получить чистые полотенца и постельное белье, но я когда-либо удалось добраться, постельное белье полотенец для рук одинаковые в течение 2 недель без банных полотенец, когда-либо как и в одном случае она скучала по нам всем вместе. Если вы хотите пожаловаться, что вам придется привыкнуть к ответу пожатия плеча, это все, кроме что вы получаете, я не жаловался ни на какую горячую воду, и мне сказали, чтобы принять душ перед 6 или после 7. Еда отличная и отвратительная лучше всего пойти куда-нибудь поесть, если вы когда-нибудь стоите, когда они меняются поднос на горячей тарелке, что вы увидите, можно было, плавать на забавной цветной воде с кусочками еды, плавающая и столовых приборов, которые лежали на дне, WiFi вы проверяют камерой, который содержит мороженое, этому заморозили овощи снизу и столовых приборах склонности, которые после жалоб они закрывали фольгой, чтобы скрыть его. Отель, должно быть, купил отдельную много сломанной посуды к тому, что вы не найдете чашку тарелок, ни фруктов, который является неповрежденным мнением иногда, вы не можете найти чистые столовые приборы, когда вы нашли, что поесть. Одним утром не было ни Кофе, чай или Соков, так как у них не было воды, когда я спросил, когда он будет в порядке, это был ответ пожатия плеча. Бассейн, если вы цените свое здоровье, вы не Войдите, потребовалось 9 дней жалоб, чтобы заставить их воспользоваться интернетом, чтобы избавиться от мусора из бассейна и использовать пылесос, чтобы убрать дно песка и других вещей, то они разместили то, что я думаю, были порошкообразные химикаты, но это была пустая трата времени, как в течение 2 часов после этого сметенные горничные и вымыло мостов, которые курсируют через бассейн и море, они мыли нашу мосты шваброй с ними swilled по плиточным лестнице в бассейн. Есть бар, который выглядит как галеон в бассейне, который крыл столбы плиткой в воде, где можно посидеть в бассейне и выпить, но они не предлагают его. Бар у бассейна действительно работает с 10 утра до 5 вечера, и эти ребята действительно отдают этому отелю там плату, но вы не можете посидеть и выпить и почитать книгу или сказать, так как нет стола и стульев только шезлонгов, хотя у них есть несколько баров и стульев, но с пловцами, сидящими на них, они насквозь мокрые промокшие и вонючие, так как они существенное. Если вы - а /, я вам нужно идти в ирландский Бар внутри, и он открыт до полуночи, но никаких развлечений, кроме выбора бармена компьютера. Команда аниматоров состоит из двух парней и женщины, и от них вы получаете игру игра shuffle board, запивая водной аэробикой, чем в 8 вечера, мини-дискотека проходить рядом с закрытым баром у бассейна, это общее количество развлечений.
4
EnglandDale
Дата отзыва: 24 августа 2016
Должен сказать, сколько вы платите, чтобы остановиться здесь, это сумасшествие, я рассматривала к этому на мой день рождения моя девушка, номер был хорошим и большим, но я ожидал, так как это был номер люкс с видом на море, кондиционер не работал, паутины нет затычек, о которой не заботятся сломанные вещи, воняет дымом и персонала, когда мы пожаловались и попросили вещи быть сортированными, но они не были. Мы были этим жарко, нам пришлось вывести номер большую часть ночи, так как мы не могли вынести его. Они очень дружелюбные, пока вы не платите -. Что касается завтрака, пожалуйста, сохраните свои деньги и поешьте в, выделил более хорошие места, которые все они на Солнечном берегу, это сумасшествие на завтрак нет места, потрескавшейся краске украшенные и сломанные кружки, вещи везде, мы стояли в очереди, тогда, когда мы действительно получили от горячей еды едва ли что-нибудь и они не обновлялись запасы, несмотря на то, что завтрак не закончился и была большая очередь все еще позади нас. Шеф-повар просто сказал, что завтрака скоро не сделано. Я пробовал немного, что оставили, и я заболела в течение следующих нескольких дней в кровати, к счастью, у девушке не было никого, иначе она будет. НЕТ, то приезжайте В ЭТОТ ОТЕЛЬ, идите в намного более хорошему персоналу RIU, и лучше дворец отеля Victoria должен быть 1 звездочку не 4-5 звезд, если бы это было так же хорошо как внутри, так как это было бы хорошо. Мы даже написали письмо о претензия, но ответа не было, но я уверен, что они сядьте выделил, т.к. другая семья сделала фото на завтрак опасных кружек, оставленные о и пустые блюда, так как ее маленький сын хотел немного молока, но он был пуст и не бывшее заполнен назад. Мы выезжали рано, так как мы не хотели останавливаться больше, девушка была недовольной к тому, так как это был подарок, она чувствовала себя расстроенной, в целом, не тратьте впустую ваши деньги.
4
shahdadzahedi
Дата отзыва: 22 августа 2016
Обслуживание номеров - Tribble. Персонал не понимает по-английски, даже менеджеры. Когда что-то происходит, никто не там, чтобы ответить вам. Еда - просто катастрофа. Бассейн очень грязный. Спасатели, сидящие в напитки тени, и даже не выходят на бассейн. Единственной район, что вы можете пользоваться Интернетом в лобби, и даже для этого нужно ждать больше, чем за полчаса. У всех на улице может быть доступ к бассейну и лобби. Напитки, которые подают являются самыми дешевыми видами. Простыни очень грязные. Когда меня ограбили в бассейне, мне сказали, что я ответственным за это, у них нет никакого чувства ответственности. Если вы собираетесь в этот отель для того, чтобы иметь некоторое хорошее время, вы просто оставили свои деньги в мусорное ведро.
20
_josif_best
Дата отзыва: 21 августа 2016
Нам очень понравился этот отель. Персонал был добрым и отзывчивым. У нас был номер с видом на море, и вечером на террасе были восхитительными. Все супер, и расположение очень хорошее - прямо рядом с пляжем. Очень рекомендую!
4
ecodenceva
Дата отзыва: 19 августа 2016
полотенец не хватает, постель за 10 дней поменяли 1 раз и то простыни в пятнах. В ресторане как в забегаловке, очереди,посуда грязная, липкая, Скатерти на столах грязные , в пятнах. Туда не езжайте!!!
4
Max
Дата отзыва: 17 августа 2016
Не очень, чтобы добавить, так как большинство уже было сказано в ужасных отзывах. После 10 дней в номере никогда не вводился горничными. Полотенца могут - если вам повезет - быть концов мы наши в офисе горничных между грязной прачечной. Персонал был на всей территории их не гостеприимный. Настроение между гостями стало агрессивным, и мы ждали первого общения, чтобы случиться. Мы решили, что этот отель был построен, чтобы получить деньги из него. Владельцы должно быть стыдно признаться, что они владеют отель, потому что он скорее - кошмар и шутка. Потрепанный и грязь, независимо от того, где вы смотрите. Если по каким-то причинам, вы должны остановиться здесь, то вы бронируете без пакетов еды, есть достаточно ресторанов и баров вокруг, а некоторые делают хорошие вещи. Еда и Напитки - мусор, цена и удобное количество. Не забыть, что они взимают ад из вас за все дополнительные услуги, например, сейф, лежаки и т.д. Хорошие моменты нашего отпуска были каждый момент, что мы покинули отель. К сожалению, владелец и главный управляющий никогда не замечались вокруг, который уже дает самое большое распечатку гостю.
4
mickntel
Дата отзыва: 09 августа 2016
Мы с мужем приехали в отель... выглядит идеально снаружи, пришлось ждать час, чтобы зарегистрироваться. номер был неплохим. Забронировал этот отель, так как это было 5 звезд на пляже и с тренажерный зал.Оказывается, не спортзал!! Говоря с администрацией нам сказали, что был тренажерный зал, но мы не могли ими пользоваться, поскольку в нем не было оборудования... пустой номер???? Ресторан был отвратительными грязными столами несъедобная еда, очереди, чтобы найти стол, ни одно чистое. Очередь, чтобы жаловаться на стойке регистрации была постоянно. Чувствовали себя так себе виноватым для персонала, который не получил плюсов и имел дело только с жалобой без решения предложить. Выписался на следующий день и переехали в The Majestic. Никогда так разочарован в моей жизни в отеле. В первый раз я никогда не проверил отзывы на TripAdvisor, прежде чем бронировать... урок на будущее.
20
Peshev
Дата отзыва: 31 июля 2016
Мы провели здесь неделю с группой друзей. Все было отлично. Хорошая еда, хорошие бары, хорошие бассейны. В центре Солнечный берег всё очень близко. Очень рекомендую и приеду еще.
16
Valerija S
Дата отзыва: 30 июля 2016
В 2016.07.07 отдыхали в Виктория Палас с парнем. Перед отдыхом читали кучу коментариев и уже даже побаивались лететь туда. Сразу отмечу что мы брали Studio Deluxe Sea View комнату и отдыхали 10 ночей 11 дней.
Сам отель очень красивый, отдыхающие из других отелей приходили фотографироваться к нашему отелю.
ВНЕШНОСТЬ ОТЕЛЯ - 5*
ТЕРРИТОРИЯ - 5*
ЕДА - 2*-3*. Ее много но она однобразная. Еще огромный минус - небыло вeчера Болгарии..
ПЕРСОНАЛ НА РЕЦЕПШИОНЕ И УБОРЩИЦЫ - 0*. Убегают от вопросов, а из номера пропало 20левов. :) Горничная их забрала себе, номер был не убран, в унитазе лежала сигарета. Постель не разу не поменяли, да что тут постель..у нас даже туалетной бумаги небыло ВООБЩЕ. Пришлось выпрашивать.
БАРМЭНЫ - 4*
НОМЕР - 5*
БЕРЕГ - 5*
!!!!!!!!!!!НАПИТКИ!!!!!!!!!! - 0* просто ужас.гадость.мерзость.
В общем отель хороший если брать большой номер и не обращать внимания на персонал. Моя оценка отелю - 4*.
4
Alexey T
Дата отзыва: 28 июля 2016
Только что прилетели, 2 недели просто впустую потраченного времени , уборки просто нет, полы от старости воняют жуть! Ресторан это столовка с очередями, работают там студенты практиканты с Украины,бесплатно носятся там! Не езжайте туда!!2 звезды максимум!за такие деньги обидно!все платно! Шезлонг и зонт 20 левов интернет платный, сейф платный,парковка платная. Стригут деньги на всём! Еда мрачная,чайника нет в номере! Тапочек нет! Территории нет! Народу много! Все толпятся! Везде грязно! Персонал хамье! Это просто ад! Нет слов! С балконов видео соседей!
20
elenaW937EZ
Дата отзыва: 28 июля 2016
отель оказался довольно хорошим и отлично расположен на берегу моря; бассейны были отличными, и наши дети наслаждались собой много; еда была хорошей, и персонал был вежливым и предупредительным; я определенно вернусь сюда следующим летом с моей семьей; цены были доступны
20
gongibongi
Дата отзыва: 28 июля 2016
Второй год и наступит снова. Хорошая еда, море рядом, и дети имеют, что весь день делать. Кровать удобная, и обслуживание доброе и внимательный. Девушка на стойке регистрации очень профессиональным. Не могу вспомнить имя, но в любом случае - спасибо
20
petarbakalov90
Дата отзыва: 28 июля 2016
Отличное расположение, отличный персонал и качественное обслуживание!Номера довольно космические и luxurace!Я рекомендую этот отель не всем, кто любит наше побережье!Прекрасный вид и недалеко от морского пляжа!
12
Tasty_man
Дата отзыва: 27 июля 2016
Мои чувства смешаны. Отель огромный, один из самых больших в районе. Выглядит хорошим и имеет значительно большие бассейны. Но это слишком переполнено. Во время еды (все включено) люди кричат друг друга почти борющегося за еду. Вы должны ждать 2-3 раунда лифта. Еда в порядке, но очень плохой запланированный (2-3 раза 30% зоны для завтрака были закрыты для людей из Индии, которым разрешили поесть в закрытой области и отдыхе места также). Уборщицы даже с высокими чаевыми были очень ленивыми - обычно, изменение полотенец было максимальным, они делали. Я должен был нарастить это менеджеру 2-3 раза. Даже получение туалетной бумаги было очень трудным. Уборка материала на 3-м этаже в большой степени курила, не только на коридорах, но также и на балконах в номерах. Я спросил одну леди, если она должна сделать это (10:00, когда большинство людей было на пляже или зоне бассейна), и она только смеялась и ответила на что-то на болгарском языке. Однако, обслуживание в обеденной зоне было очень предупредительным (я давал чаевые им несколько раз, потому что они заслужили этого). Они упорно работали, бегая как повальное увлечение и пытаясь убрать столы, но было слишком много людей. Очевидно, никто от менеджмента никогда не был там. Это могло быть организовано лучше (как 2 раунда завтрака/ланча/ужина). Было немного вещей, которые я не любил. Однажды вечером мой ребенок разбил стекло, выпивая сок, поэтому, я вернулся к регистрации, чтобы попросить пылесос. В регистрации они сказали, что я должен буду внести плату за повреждение, и я должен пойти в свой номер и ждать. Очень на следующий день я должен был организовать пылесос сам, потому что никто не помог мне. То, когда я хотел заплатить за отель позднего времени выезда, не могло подтвердить, будут ли у них свободные номера, за 2 дня до этого, ночь прежде, даже утром я должен был выехать. Я слышал, что они полностью забронированы меньше чем за 2 часа до полудня. Снова это - плохой менеджмент, потому что я не полагаю, что отель не знал, что это полностью забронировано до за 2 ч до моего выезда.Другое беспокойство HSE было о спасателях в бассейне. Люди (взрослых и детей) вскакивали в бассейн, который имел о 1,5-1,7m. Было много указателей, которые не разрешено. Я попросил, чтобы я люди не заработал, потому что я плавала, где с маленькими детьми. Также поболтать со спасателями не помогло. В отеле нам сказали, что у них нет такой номер. Я действительно считаю, что в случае выше несчастного случая будет открыт.У отеля есть большой СПА, но похоже, что не работает очень хорошо, возможно никто не использует его. Получать ваши ногти в этом СПА вы должны выйти за пределы здания и пойти в некоторое небольшое место гвоздей, где обслуживание ниже самых низких ожиданий.Суммировать отель, вероятно, было очень хорошим, будучи встроенным. Теперь это слишком много народу, что делает атмосферу довольно неприятной. Я бы не рекомендовал его для семей с маленькими детьми - большинство от людей в большой степени курило в зоне бассейна. Я был пассивным курильщиком 90-95% времени, пока я был за пределами отеля (даже внутри во время уборки номера, у меня было то же самое в течение следующих нескольких часов).
12
smokinbomb
Дата отзыва: 27 июля 2016
Прибыл в сломанная кровать, на которой ремонтируют на пару часов. Еда была плохой, обслуживание было не очень. Лежаки все поднимали до 6 утра! Хороший пляж лачугой серфинга. Неделя достаточно. Много русских, Romanias и немцев. Резня во время еды!! Будьте готовы
20
Yavkata
Дата отзыва: 27 июля 2016
У нас была чудесная неделя в Солнечный берег (снова). Victoria Palace - наш любимый отель на Черном море. Это немного переполнен, но это нормально, потому что отель очень хороший. В основном это отель для семейного отдыха, но и очень подходит для молодых пар или группы друзей. Я настоятельно рекомендую этот отель!
12
Travel73717
Дата отзыва: 26 июля 2016
отель выглядит отлично, но обслуживание плохое, не 5-звездочный отель. Вам придется искать горничные за чистые полотенца, и они не чистые..... и не оставляйте деньги на столе. еда хорошая, но иногда холодная. В отеле всего 3 лифта на 900 номеров, и они также для горничных и мусора, его ужасного. Много вещей только для 5 звезд. Фойе красивое. Номера просторные, так что ванные комнаты и террасы. Ужасный Wi-Fi, не работала в другом месте.
4
Дмитрий Д
Дата отзыва: 25 июля 2016
Эта гостинница максимум тянет на две звезды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Один плюс тут это ее вид(красивый) и то кроме номеров, ну и персонал приятный.
Одним словом если хотите себе испортить отдых тогда вперед .......
Управляющего этим комплексом на кол посадить,
все валится сыпится, если в сауну попарится хотите то пожалуйста милости просим в лифт не забудьте веник банный с собой взять.
20
markjonson650
Дата отзыва: 22 июля 2016
Я останавливался в сотнях отелей, но этот отель лучший! Восхитительная еда, хороший и предупредительный персонал, красивый вид, около моря. Прекрасный номер!Я рекомендую его очень!Моя жена, ребенок и я вернемся в следующем году!
12
Natali4kaPopova
Дата отзыва: 21 июля 2016
Столько негативных отзывов про этот отель, что было очень интересно, что же на самом деле нас ждёт. Что сказать, такого прям "Ааа, ужас!!!" у меня не было, может из-за опыта полетов, может из-за того, что отдых мне никто не сможет испортить. Но у отеля есть минусы. Выбирать его, или выбрать предложение подороже (например, Helena by Sands, решать только вам). И так подробно:
Самолёт: летели от корала (Кстати первый и последний раз, работают по франшизе и обслуживание просто ужасное. Визы делали почти 2 месяца, хамили, хотели отдать документы в последний день, решали вопрос через КЦ, в итоге выслушали про себя очень много), летели уральскими авиалиниями (претензий нет), единственное кормят ужасно, сандвич в резиновой колбасой и странными огурцами, поэтому советую брать еду с собой.
Заселение в отель!!!!!!!!: ехать до гостиницы с аэропорта минут 30-40, но! Прилетели мы в 7 утра, доехали к 9 (пока собрали весь автобус), а заселение с 14:00. Все туристы ждут заселения в лобби отеля строго до 14:00, либо 120 лев за номер (срочное заселение). Не кормят! Сообщают, что в первый день включён только ужин! Честно я думала, что нас заселят раньше, но нет, даже с маленькими детьми люди мучались после ночи в самолете и получили ключи ровно в 14:00. Мой совет: посмотрите другие туры в страну с другим прилетом или выбирайте отель, который 100% вас расселит, потому что это было очень тяжело. Если все таки вы уже выбрали этот отель, то тогда настойчиво прочите браслет до 14:00 и идите обедать)) В ресторане никто не проверяет, что вы первый день и что якобы вы не обедаете в этот день.
Отель и расположение отеля: расположение у отеля шикарное, он находится не у центральной дороги (как большинство отелей), а немного отдалено. Поэтому даже если вы выбрали номер с видом на парк, то получите комфортные условия (не шумно, машины не ездят практически). Так как отель находится в конце курорта, то транспорт практически не ездит. Отель находится на первой береговой.
Сам отель красивый, оформлен в Африканском стиле, необычный, но внутри конечно многое требует ремонта.
Номер: есть сейф (платный), холодильник, сушилка, фен (очень плохо дующий), мыльные принадлежности (гель, шампунь, бальзам, мыло и ватные диски с палочками). Нет утюга и гладильной доски((( Нет воды или бара в номере. В целом номер большой, но все требует ремонта, например розетка может висеть от стены или шторка быть не но все крючки одета.
Уборка и обслуживание номера: много было негативных отзывов на счёт уборки, но мы не столкнулись. Убирали каждый день, плоховато, но убирали. Меняли полотенца каждый день, переодически оставляли побольше полотенец. Один раз меняли постель (за 7 дней). Оставляли чаевые каждый день по 5 лев.
Питание и ресторан: питание все включено считается, но я бы это назвала больше завтрак, обед, ужин. Питание скромное, но привычное по вкусовым качествам (не сладкое, не острое и тд). Каждый день два вида гарнира и супа, три вида мясо, овощи, фрукты, десерты и мороженное. Не очень много полезной еды, вторые блюда - это в основном жаренное. Много фруктов, очень много. Много мороженного различного.
Народу очень много, ресторан небольшой, мест не хватает, пройти с тарелкой непросто. Бывают очереди за мясом и кофе. Посуда не очень в хорошем состоянии: побитая и не всегда чистая. Любой из персонала решит вашу проблему, если чего-то нет или что-то ещё (но не с очередью к сожалению).
Море и бассейн: бассейн большой, но мне кажется он грязноват, поэтому купались только утром. Лежаки все заняты полотенцами с вечера (это ооочень странно), то есть в 8-9 никого нет, но лежаки заняты. Здесь либо искать все таки свободный или скидывать полотенца (да-да, это я их скидывала!!! Так как пока вы спите, я могу позагорать). Море неплохое, но есть немного водорослей, пляж неплохой, его вроде убирают. Но лежаки и зонтики платные - по 10 левов за день (просите квитанцию!). В основном мы отдыхали на море. Можно на песке расстелить своё полотенце (КСТАТИ!!!!!! захватите своё полотенце из дома, оно вам пригодится у бассейна или на пляже, так как их не выдают), покупают ещё сами зонтики и отдыхают "дикарем".
Магазины: недалёко на повороте в отель находится супермаркет Альдо. Не ходите! Он ужасно дорогой! В 20-30 минутах прогулочным шагом можно дойти до супермаркета Младость, который очень большой и с дешевыми ценами. Идёте налево по основной дороге, доходите до супермаркета BANYA и поворачиваете направо, во дворах этот супермаркет. Спросите, там его знают. В нем покупали розовую косметику, спиртное, малину и ежевику, лукумы и др. Все было намного дешевле, чем в других магазинах.
Развлечения: брали на прокат электровелосипеды (увидите их и поймёте), кататься можно не только по набережной, везде, час 20 левов. Велосипеды - 20 левов на целый день, брали на повороте возле супермаркета Альдо (от отеля 2-3 минуты прогулочным шагом).
Экскурсии: в Несебр ездили сами, он рядом. Садитесь на автобус любой на остановке напротив Альдо, она чуть дальше чем на стороне отеля, но такая же пластиковая, поэтому найдёте легко. Билет стоит 1,3 лев, автобус едет примерно 20-25 минут и привозит прям в старую часть Несебра. Ходит очень часто, наверное каждые 15 минут. Расписание есть на остановках. В старом Несебре очень красиво, советую и именно самим ехать!
Ездили в Велико Тырново с корелом. Очень редко езжу с тур оператором, но у местных были такие цены (110 лев стоит), поэтому поехали с ними. Отельный гид (Марьян его зовут), очень скромный парень, совсем не продажник, поэтому лучше заранее почитать и определиться куда вы ходите. Но я вам советую Велико Тырново. Очень круто! Горы красивые, в них утопают домики с оранжевой черепицей, узкие мощённые улочки, старинная крепость на вершине холма с которой открывается потрясающий вид!
На этом у меня все. Общий вывод. Страна отличная, очень красивая. Если есть желание, возьмите машину в прокат и покатайтесь. И не стоит портить отдых себе негативом, что в отеле не заменили полотенце или очередь за мясом. Спокойно попросите и договоритесь) Или оставляйте чаевые))) Или Велком ту отель подороже!!!!
4
migle s
Дата отзыва: 20 июля 2016
Я решил игнорировать все плохие отзывы, забронировать этот отель, думая, что "это 4 или 5-звездочный отель, что может ошибиться". Хорошо позвольте мне сказать вам, много вещей может ошибиться. Персонал попросил о чаевых во всем отпуску, горничная была волнующе Грубые вплоть до того, что мы решили игнорировать ее громкие в 5 минутах просто отлично. Даже дни, когда мы открыли дверь, чтобы сказать ей, мы не хотели чистый номер, она проходила в принятом кое-что от пола и выдержала, учитывая нас ждали ее совет. Ручная оплату персонала было отвратительное, в целом. Еда была ужасной, мы каждый вечер ели вне отеля, несмотря на то, что это место для отдыха по системе "все включено". Номер был грязный, старый, и, честно говоря, балкон был опасно. Кроме того, "ирландский Бар" не существовала, единственное, что сделало баров ирландцев, был флаг, который сказал ИРЛАНДИЮ по телевизору, музыка была родной и все гости тоже. Мы чувствовали себя как полным посторонним в этом отеле, посмотревшем вверх и вниз, в отеле полно местных жителей, которые мне нужно было знать, когда я прочитал его в отзыве. но, опять же решил отказаться.
4
Graeme B
Дата отзыва: 17 июля 2016
Большая часть того, что я скажу, уже находится на предыдущих отзывах, но поверьте мне, не бронируйте этот отель, я останавливался в сотнях отелей, и это хуже!! И это должно быть отпуском, что было неправдой.Нет никаких положительных сторон, персонал грубый и ленивый, номера грязные, еда безвкусное, и бассейн - мы можем.Прибыл в 2:30, никто не говорил по-английски, ни предложения напитка, и когда я попросила воды, ни кофе сказали выйти наружу отеля и найти его сам.Номер был грязным и пахло сыростью, во всех номерах есть ковры марки leopardskin, но я никогда не видела уборщика с пылесос!Полотенца не менялись и постельные принадлежности менялись раз в неделю, душ был сломан, когда мы приехали, потребовалось 24 часа, которые будут устранили.Основной проблемой был персонал, они обошлись перед нами, чтобы использовать лифты! Все горничные используют лифты для тележки постельного белья и т.д., поэтому они думают, что у них есть приоритет над гостями, в целом большом здании есть только 3 ненадежных лифта. уборка контролера просто прогулялась по курить. Весь персонал ходит по фактическому поехать туда мобильных телефонов и разговоров.Забудьте воспользоваться бассейном, если вы не против бороться с русскими, чтобы получить лежак, бассейн маленький, и у них есть большие колонки в баре у бассейна, так что бармены не могли услышать, что вы хотите, поэтому они не приносят. Я думаю, что большинство людей постоянно были полотенца на кроватях за их пребывания.Используемый пляжу каждый день, который стоит 14£, даже кассир на пляже, который работал на отель, удалили его индивидуальность при рождении!!Так что сказанное тот факт, что я ненавижу англичан!!Руководство отеля и группы Отелей Victoria, склоните головой в позоре, вы не спортивный, чтобы справиться или даже работать в этом бизнесе, у вас нет представления, простые правил обслуживания клиентов не существуют. Все о вас!! Все британские туроператоры и сайтах номера должны удалить этот отель из своих позиций вывешенные!! Это отвратительно, а персонал некомпетентный, почти с расистом!!!Никогда не будем посещать этот отель снова, полностью откладывать!
4
Tamas S
Дата отзыва: 15 июля 2016
Хорошее:- расположение; Рядом с морем в одной минуте ходьбы- размер номера; довольно просторноПлохое:- персонал; грубый и только говорит на английском языке (у персонала близлежащих магазинов, кажется, нет никаких проблем с изучением, по крайней мере, базовые удобства, что они должны делать свои работы)- уборка; Расположен на постельном белье и полотенца, Perdrix и неопознанном коричневом месте, чтобы назвать худшие примеры- общая чистота и обслуживание; Похоже, что номера убираются регулярно (туалетные принадлежности не обновлялись запасы каждый день), но в ресторане ужасный (об этом - позже), свет не работал в коридорах- Интернет; В холле бесплатный (медленно), есть в номерах, за отдельную плату, нам сказали, что "это не очень хорошо", так что даже не пробовали- район; невероятно дорогая еда и сервис вокруг на Солнечный берег- гости; не вина отеля, но все еще стоит упомянуть- еда по системе "все включено"; ломать / разрубать на части и грязные тарелки, стаканы, кружки и столовые приборы, грязные скатерти, волосы, можно взять в еде, непригодном пить кофе (Nescafé), гости обслуживали как рогатый скот- недостаточно лежаков, нужно вставать рано, чтобы занять один для себя, в остальном, у вас не будет возможности получить его. Там более доступны ближе морю, за отдельную плату (8 лев для лежака, еще 8 для зонтика в течение дня)- шум; кондиционер внешняя часть под нашим балконом, который ходит днем и ночью, было слышно даже через закрывая дверь балкона- оборудование номера; только 2 стенных розетки, двадцатилетний телевизор, маленький холодильник (нет минибара)- бар у бассейна; отвратительная, по крайней мере громкая поп-музыка играется в течение дня, что еще хуже
4
Jayneplain
Дата отзыва: 14 июля 2016
Я и мой друг не будет удаляться в Victoria Palace, так как это один из худших отелей, в котором мы когда-либо останавливались, да, отель красивый, чтобы посмотреть на снаружи, но внизу это красивая раковина, очень грубый отдых, несъедобная еда, грязные грязные районе отеля от нашего номера в столовой, бар, бассейн и места у бассейна и т.д.,... Мы получили от того, чтобы есть их еду в отеле, и это было все еще происходит 4 дня после отпуска! Там нет оправдания иметь грубый персонал или несъедобную еду, это большой фактор, во время отпуска, но ничего не меняется с этим отелем! Никогда не поеду ТУДА СНОВА!!!
4
glynn E
Дата отзыва: 14 июля 2016
Мы (Моя жена и ребенок) останавливались в этом отеле на 10-дневное пребывание в 2014 году. С момента, когда мы приехали, это было ужасно.1. прибыл в 5 утра, и был закрыт в ванной комнате, мастер в течение часа, сломанных замок и сказал "сделал, но не захватывайте дверь, как это произойдет еще раз"2. Мы были все включено, и я должен был вытянуть 700.00£ из банка для нас, чтобы поесть, еда была отвратительной и сырой.3. Пошел в бар, ждал, чтобы вас обслужили, и в конце концов пришлось спросить у бармена, если бы я был невидим, он сказал, "оставляют чаевые, и я обслуживаю быстрее"Болгария (Солнечный берег) является отличным местом, но, пожалуйста, пожалуйста, избегайте этого отеля.Вы пожалеете, если вы приезжаете в этот отель.
4
CharlWelburn
Дата отзыва: 13 июля 2016
Когда мы приехали, администратор смотрел на нас, как мы идиотами, понятия не имел, как зарегистрировать нас. После того как нам ключ от номера и карта завтрака, такого количества номеров были разные, и снова администратор выглядел так, что она понятия не имела, о чем мы говорили. Номер был просторным, с прекрасным видом на море, но определенно не 5* номер. Сиденье унитаза было сломано, у стены рядом с дверной проникают были не хватает кварталов. Полотенца только меняли через день, номер был его в порядок, но не убран. Не уверен, что были даже меняли постельное белье. Холодильник был сломан. Подушки были очень грязными, желтыми пятнами. Бассейн был не очень чистый, немного зеленым по сравнению с другими бассейнами. Плитка вокруг бассейна были сломаны с травой, проникающей, если бы у меня были дети, то я не хотел бы их играет вокруг него. Только подавали в баре у бассейна, если вам удалось поймать, пожилых внимание, кто сиделся внутри по телефону, пришлось ждать 15 минут, чтобы пойти в другой бар, чтобы сделать напитки, кажется немного глупо. У нас был полупансион, и только через 2 едой в отеле, ресторан был переполнен, не мог бы быть усажен, и если вы хотите, это было на неочищенных столах. Нам сказали за 24 часа до отъезда, чтобы пойти на стойку регистрации, чтобы забрать трансфертные детали, когда мы взяли документы на ресепшн, они не знали, о чем мы говорили и отправили нас в шкаф для хранения документов, чтобы попытаться найти наши документы нас. У нас не было удачи, поэтому мне пришлось использовать телефон на стойке регистрации и позвонить горячей линии, чтобы организовать это сам. Также, так как мы улаживали это семья рядом с нами были сердиты, потому что регистрация потеряла свои паспорта и вместо того, чтобы предложить помощь, человек был очень груб и переселил вино, потому что он не был в командировке в тот день. Семья попросила позвать управляющего, в котором администратор, чтобы войти, то, чтобы найти его. Когда мы выезжали, у нас был один и тот же администратор, который нас регистрировал, снова очень грубый и относятся к нам как идиоты, у нее было очень плохое отношение. Не бронируйте, 2* отель в лучшем случае.
4
B2357NYandrews
Дата отзыва: 09 июля 2016
Этот отель позорный, я написал полный обзор на форумах, пожалуйста, проверьте, что для более подробно информация..., если вы останавливаетесь и едите здесь, пожалуйста, смотрят еду, так как ресторан полон мух, постоянно приземляющихся на уже очень плохую еду.
4
Dragana26
Дата отзыва: 08 июля 2016
Недобрость, нашествие крови, еда очень плохая. Недостаточно места для всех людей в restoran. мы ждем стульев и еды одна райская дева. недостаточно места в бассейне. Номера очень dirthy. Нет WI-FI. На стойке регистрации, они не знают английский. Горячие РЕКОМЕНДАЦИИ выходят из ЭТОТ ОТЕЛЬ, потому что это 3-ЗВЕЗДОЧНЫЙ 5 звезд.
8
satusinka
Дата отзыва: 07 июля 2016
Я не понимаю, как этот отель может быть 5*, мне не понравилось оформление - золото и Paragon Храма Тигров, но это вопрос вкуса, я считаю, что этот отель как грязный.Номер - просторный номер, стоит заплатить вид на море. Старый маленький телевизор, удобная кровать, даже дополнительная кровать, ванная комната с ванной, слабый феном. Вы можете заплатить за Wi-Fi в номере (10 BGN - 1 день, 35 BGN - 7 дней). Они сказали, что были несколько технических проблем с соединением в номерах, или с установкой Apple, но у меня не было никого. Wi-Fi в холле бесплатный, но плохой. Некоторые люди жаловались на смену полотенец и не получали туалетную бумагу, не наш случай.Еда - худшая сторона этого отеля. У нас был "все включено", но на самом деле, мы останавливались, как на полупансионе, мы никогда не давали испытание, чтобы пообедать здесь, поскольку мы проводили большую часть времени на пляже. Ресторан грязный, кружки - я не был уверен, что они грязные или после стирки, скудный выбор всего, грязные тарелки, грязные столов. Чайки вылетали внутрь через открытые окна и устроили себя от столов.Пляж - отличный, лежаки и зонтики - за 10 BGN каждым, отель не предоставляет скидку на него. Пляжные полотенца - за депозит 20 BGN от мальчика в бассейнах. Они разместили грязные и чистые полотенца в ту же закрытой коробку, когда 2 человека меняют 6 полотенец, был только 1 оставил меня, и я должен ждать следующих 20 - 30 минут.Бассейны - выглядит хорошо, но я никогда не пробовал их.Персонал - большинство из них любезный, медленный в ресторане.Я не рекомендовал бы этот отель, мы решили здесь только потому, что отель полон Majestic. Как я только что сказал, это был отель с грязным рестораном в прекрасном месте (много магазинов и баров вокруг).
4
Elena N
Дата отзыва: 07 июля 2016
Сегодня вернулись с "отдыха"
Еда без цвета и запаха , а вернее сказать с душком , после того как освободился стол , посуду убирают с такой скоростью как буд то прогуливаются ... Стол не вытирается вообще !!!
Сегодня перед отлетом зашла набрать кофе , на просьбу получить одноразовый стакан , меня просто проигнорировали , сказали финиш ....
Персонал вообще что то не от мира сего, просишь соль или салфетки на тебя смотрят , вернее смотрят через тебя , кивают головой , ииии Вы ничего не получаете .
Красивый отель с наружи и гнилой в нутри .... Пляж в 5 метрах но шезлон стоит 10!!!! Лев, зонт тоже 10.... Короче наглость .
Моё мнение , выброшенные деньги , это не 5 звезд а 2
Так уж платить изначально за 3 , то и не так печально разочароваться , хотя иногда в 3 звездочка обслуживание намного превосходит
Не ехать в Виктория палас!!!!!
4
STUTRU
Дата отзыва: 02 июля 2016
Мы только что вернулись из этого отеля, какое подведенного, очень грубого персонала и зверской еды, скатерти были грязными от еды до этого, нас обслуживали как рогатый скот во время еды, не было никаких чашек для горячих напитков, что мы ожидали, даже горячие напитки из кофеварки в пластиковых мензурках, которые были слишком жарко, чтобы нести. Через еду, которая была протекала на пол, переступил персонал для по 1/2 часа, прежде чем быстрого его одной стороны, мы можем рассказать о плохом ресторане. Что касается уборки нам только меняли наши полотенца и два раза в неделю, никогда очищаемый, чистый туалет и ванная, всю неделю ни разу не заменили туалетных принадлежностей, единственное, что она сделала, стелят кровать. Мы ели вне отеля 90% времени, потому что еда была не пригодна поесть, мы привыкли останавливаться в 3-звездочных отелях в районе, которые были намного лучше, чем этот. Этот отель - все шоу и, конечно, не получил 5-звездочное качество, я бы оценил этот отель как 2 звезды, Что касается расположения, очень хороший (прямо на пляже), курортная зона - место для еды и напитков (это хорошая работа).Отель ХОРОШО расположен, ИСПОРЧЕННЫЙ некомпетентный персонал И ОЧЕНЬ плохим РЕСТОРАНОМ, Stuart И ТРУДИ ФРОМ МЭТЛОКПлохие отзывы все правильные.Дальнейшая информация, пожалуйста, добро пожаловать в контакт
8
Reece M
Дата отзыва: 30 июня 2016
пошел сюда 20 июня 2016, до 27of июнь, если вы просите, чтобы я избежал этого отеля любой ценой, как был сказан никакой применимый Wi-Fi, стеклянные тарелки чашек грязные, персонал был грубым почти как, они не могли, они не могли быть assed, чтобы помочь любому всего 1 пример, даже когда это свелось к моему уже забронированному частному трансферу, был ment, чтобы получить примечание того, во сколько выбор, никогда не был не делал обвинения компании, вероятно, очень занятой этот год свободного времени, но когда я спрашиваю, могла ли бы регистрация звонить, хотя на 26-м, поэтому, время могло быть разъяснено того, когда быть подобранным, это походило, я только что сказал им id sh *** редактор его жена. еда была холодной и в основном одинаковый каждый день, хотя и не образуется пасты однажды, мини-холодильник дал мне током, который меня поселили на пол, которым было то, что электричество, в общем, я 6,2 мужчин и 14 камней слышен сильный шок, в нашем номере были пыль и волосы в углу комнаты, подушки не были желтыми территория нет минибара нет обслуживания номеров, мостов через бассейн, когда мокрая, я определенно будет смертельной ловушкой в то время, когда мы там были лифтом квартала c, сломался в 3 раза, и был сломан для хороших 8, часы за один раз c блокируют восьмой освещение этажа вне номеров не работал в течение ночи, и люди приготовления используют свет, телефон, телевизор был мерзким и размером маленького света дома с одной спальней, оборудование были сломаны, две розетки в номерах, так что, только захватите свои телефоны, потому что это все, что вы можете взять, бронировал и двуспальная кровать осмотрел две сдвинутые вместе односпальные ставили положительный момент, когда вы выбежали ролл стандартов, и нужно более прямо за углом была заказу. Это просто первое, что пришло на ум мой второй раз в Солнечный берег и поеду снова, только не поеду в VICTORIA PALACE и отговаривать от движения.
8
Катя Г
Дата отзыва: 30 июня 2016
Хорошо: прекрасное расположение, отличный вид, красивый холл, к завтракам претензий не было.
Плохо: жуткая уборка, грязь, нет Интернета, в номере поломанный душ, оборванная занавеска и штора, полотенца приходится добывать с боем, у официантов и горничных такой вид, что хочется прижать сумку к себе покрепче, языками не владеют, но маты понимают.
Очень радовались, что не брали все включено.
Не советую.
4
dharmeshmistry2016
Дата отзыва: 29 июня 2016
Мы забронировали отель через Travel RepublicОни взимают дополнительную плату после бронирования, так как мелкий шрифт написано цену, которая будет подтвержденаОтзывы об отеле отличные на своей территории, но настоящие отзывы на TripAdvisor, что надоЛюбой Британского человек на любом бюджетом, стоит избегать и республики путешествия и отеля любой ценойЭто будет стоить вам, поскольку они взимают 8£ за операцию по кредитной карте включая возмещения - снова другое денежное жульничество созданияЛучше идти через hotels.com и напрямую для рейсов
12
sueandalisonsfamily
Дата отзыва: 29 июня 2016
Хорошо, с чего начать..... Мы прибыли в отель примерно в 10:30 и сказали, что нам не разрешили в номере до 14.00, который был прекрасен, но нам сказали, что не могли съесть, но могли пользоваться ирландский бар по системе "все включено"....., это было в порядке, и парень, обслуживающий нас, был прекрасным, но мы никогда не видели его снова весь отпуск, который был настоящим позором, были только его и еще один, который потратил время, чтобы сделать глаза и дать вам улыбки!! Наконец, добрались до нашего номера, и это было хорошим и просторным, с видом на кошмарным за то, что я бы посоветовал заплатить за вид на море. Душ работал прекрасно и постоянно горячая вода, так что никаких жалоб. Женщина, которая должна убирает ваш номер, был очень вежливым, но я должен был вычеркнуть свою кровать для нее, чтобы поменять постельное белье в остальном, я уверен, что она никогда не была бы что поговорить!! Столовая - бесплатный для всех, и если вы из страны, которая привыкла стоять в очереди, это не для вас, так как вам бы единственным человеком, который стоит в очереди. .. однажды я был отшлепан в лицо тарелка, когда у некоторых грубого ****, наклоненного передо мной и в другом случае, была вода, споткнулся меня, в то время как другой *** запирался, чтобы выпить. Мы ели большинство ночей, так как это было очень дешево, но когда мы действительно решали поесть там, это было похоже на скотный рынок... пихающийся, захватывая и даже людей, заполняющих 3 тарелки дыни, так что, если вам нравится дыни, приходите пораньше, так как быстро закончились вещи. Завтрак был единственным едой, с которой мы были схожи, и это было в порядке. Теперь позволяет примут путешествие снаружи... Бассейны были хорошие и не переполненным. Я встал рано, однажды утром, и парень был на самом деле в бассейне, уборка его, так что никаких проблем. Что касается плавания бар дважды пришлось просить, чтобы получить его открыть, и они делали это только потому, что я сделал достаточно шумно. было много кроватей, но помните, что мы пошли в июне не разгар сезона. Однажды было немного ветрено, но уютный и один из сфотографированных полюсов зонтиков и быть приличный человек, парень взял его на ресепшн, и они не берите его в ломке его!! Бар по системе "все включено" был отвратительно, мягко говоря, это то место, где вы получите вас пиво, вода и т.д. от, и я был в очереди 45 минут всего за пластиковым стаканчиком воды. Внутренний бар туроператор отказался сотрудничать с этим отелем. Этот отель не для британцев, так как они только играют 2 английских песни, остальное - отдача стука стука и имеется. боров людей бар и Wave их сначала в бармене, если он смеет обслуживать всех, но их!! Так что мы избегали ее. Почему они не открываются, бар Сафари у меня, потому что он красиво и так как я сказал, что ирландский бар ужасно. В наш последний вечер мы просто дали советы тем, которые были неплохими с нами, и они были очень признательны, что мы дали чаевые женщина, которая радушно приветствует вас в столовой, и она нас даже не заметила, не берите в голову благодаривший!! Так что, несмотря на то, что мы прекрасно провели время, я не вернусь, пока не изменятся вещи. Им не развлечения, они должны принять британцев, чтобы отдохнуть, они должны признать, что нам нравится музыка, мы можем понять не только постоянный немцы, русские и блеска. Персонал должен улыбаться и, возможно, просто притвориться, что им нравится их работа, вы должны иметь возможность добраться до питьевой воды в любое время и не имеют очередь, как я сделал.... в некоторые дни бар у бассейна, был очень занят, quee вращался вокруг бара дважды и обычно есть только один парень обслуживает и он был прекрасным..., но достаточно странно, когда большой босс приехал, они разместили два за там...., так что, если это для вас, то вам лучше, мы отлично провели время.....
4
Dimitar M
Дата отзыва: 25 июня 2016
Отель был довольно плохой. Персонал на стойке регистрации очень медленные, как лифты. Приходится ждать 30 минут лифта. Еда была очень плохой. Мне пришлось ждать на 60 минут Спрайт с абсолютно новыми в баре, потому что он кажется ими, у donvt есть достаточно людей, которые здесь работают. Мой номер был на 8 этаже, и у меня не было ни террасы, ни вводного окна.
8
Merctaxis
Дата отзыва: 23 июня 2016
Нет пойдет Wi-Fi. Телевизор с 1960. Никакого мини-бара. Нет обслуживания номеров. Нет чистых чашек для кофе.подносы капельницу на всем машинном переполнении напитка.грубый персонал.позорьте этот отель, имеет большой потенциал, но подвела вниманием к деталям, ожидаемым от 5 звезд.
4
KTU
Дата отзыва: 23 июня 2016
Хорошее расположение, просторные номера, все остальное ужасно. Зал для завтрака похож на область сражения. После того, как мне пришлось ждать 20 минут она получают ужасный кофе, я разговаривал на стойке регистрации, и она сказала, что все гости приходит в то же время. Она обвинила гостей, что позволяет переполненную столовую. Интернет не работал вообще. Я сказал им дважды, но ничего не произошло. Есть, не включают в себя номер, что можно зарядить телефон или компьютер, если вы не собираетесь под приставным стол вашей кровати и отключаете свет.
12
Theonesis
Дата отзыва: 20 июня 2016
Прекрасный чистый отель, очень грубый персонал. Бедный обслуживающий персонал не заинтересованы тостер не работал в течение 3 дней один в крупном отеле нет чашек, было сказано, что делать, получил напитки в пластиковых мензурках. Регистрация потеряла ключи от номера, но еще не виню, так что была проблема отношения.
4
Bishop B
Дата отзыва: 16 июня 2016
Отель Victoria Palace довольно ужасно. Не ездите туда!!!В нашем номере были занавески, которые не закрывались и висели из стены.Ресторан a la carte - один пьяный официант и 75 минут ожидания основного блюда.Еда нормальная, но однообразная. Чай и кофе от машин, которые сломаны и распределяют полу теплую воду.Говорил с менеджером, который делал обещания, он сделал перекусить, держат.Прогуляйтесь вниз продолжал ломаться.Хорошо выглядит на внешних но Башнях Fawelty внутри.Держитесь подальше! Держитесь подальше! Держитесь подальше!Епископ Pat 's Бакли, Белфаст. Июнь 2016.
8
Fouad H
Дата отзыва: 16 июня 2016
Что я могу сказать об этом отеле. Это худший отель, в котором я когда-либо с, и я еду в 5-звездочных отелях. Наиболее проблемным вопросом с этим отелем - обслуживание и чистота.Вестибюль отеля выглядит великолепно, но это просто иллюзия для остальных!В отеле нет обслуживания номеров. Нет простыни кроватей не меняется в нашем гостеприимны, и я жаловался несколько раз каждое утро на уборку. Кроме того, нет пылесосение вообще. Они изменили простыню кроватей в последний вечер после долгого возражений. Также столовая не чистая.И некоторые положительные словами:Район солнечного берега вкусная, интересный пойти и купить в магазинах. Очень дешевый и другой из продуктов. Есть итальянский ресторан рядом с отелем Victoria Palace, где мы завтракали.Моя рекомендация не походу в этот отель вообще!
16
Caroline_andy1
Дата отзыва: 13 июня 2016
Мы остановились в отеле на прошлой неделе.Нет ничего неправильно с этим отелем.Я прочитал некоторые отзывы и немного волновался, что мы сделали ошибку, поэтому, я буду придерживаться своей политики не рассмотрения отзывов, пока я не забронировал.Мы прибыли в регистрацию, которую приветствуют прекрасный доброжелательный предупредительный персонал, фактически весь персонал в отеле, с которым мы вошли в контакт от регистрации, рестораны и ответственный за уборку персонал были восхищением.Нас показали нашему номеру на третьем этаже с балконом с видом на бассейн отеля Marvel через дорогу, и это было красиво снова большой номер с гостиной с диваном и стулом, отличной двуспальной кроватью.Номер был очень хорошо обставлен и очень чистый и современный, никакой нуждавшийся ремонт. У подножия кровати была оттоманка, полная дополнительных одеял и подушек. превосходный.Ванная была большая прекрасный и чистый с ванной отличный душ и биде. Много горячей воды в любом случае, ежедневно убирайте полотенца и туалетные принадлежности.У нашего балкона были полная дверь, стол и стулья, поскольку я сказал наблюдение бассейну по соседству и по взгляду фонтанов отелей дворца Виктории в регистрации.Это было настолько тихо, мы оставили дверь открытой каждую ночь, а не используйте кондиционер. Качество сна было очень хорошим.Отель сам крупный и когда мы были там не слишком занятыми, бар у бассейна еще не открылся, потому что мы были ранними в сезон, но это не было проблемой, вы могли войти в ирландский бар и сидеть на окружить балконе, или они были более, чем рады позволить вам сделать свой глоток в бассейн.Ресторан был превосходным, часть еды немного отличалась от дома, но вот почему мы идем. У нас красивое легкое ягнят супа, которое является местным деликатесом, местное блюдо позвонило мешанине как скауз, снова это было восхитительно. Много курицы мяса, ягненка, рыбы, замечательных салатов и фруктов.Ресторан очень спокойный и имеет отличные виды на пляж, и есть терраса, где вы можете съесть всю свою еду снаружи.Отель находится в тихом месте вдоль пляжа, но о десяти минутах ходьбы к главному центру, этот маршрут полон прекрасных баров и ресторан среди множества небольших магазинов свое действительно хорошее.Еда и питье в солнечном береге очень дешевые и там некоторые действительно хорошие бары также.Если прогулка слишком далекая есть такси в отеле, которые берут вас в центр 10 лев (приблизительно 4£. 00). Есть также поезд noddy, который передает отель каждое полчаса, который примет вас за 3 лев.Только проблема, которую я видел, состояла в том, что отключенный доступ к бассейну и пляжу очень трудный. Однако, смотря на дизайн отеля менеджмент мог легко и вполне дешево разместить скат или лифт. Если это решает.У великолепного места и нас была восхитительная неделя.Фасад отеля, смотрящего из бассейнов на пляж, красивый, бассейн чистый и много шезлонгов
12
Lindsy76
Дата отзыва: 10 июня 2016
Замечательный отпуск, я вернусь сюда снова, захватывающий вид на пляж. Сядьте на поезд и поищите вокруг -, прекрасная это место, чтобы посетить Nessebar восхитительное мороженое Клио очень хорошее место. Средний отель, но все остальное было отличным.
8
pammie01
Дата отзыва: 23 мая 2016
Красивый снаружи, и входной холл захватывает дух более часа, чтобы зарегистрироваться, чтобы мне сказали, что отель был избыточное бронирование и предложил апартаменты по дальнего конца отеля выше супермаркета, останавливался в апартаментах на 4 ночи, и затем нас переселили в отель, жаль, что мы остановились в апартаментах, накопило трудно остановиться в этом вывешивании занавесок отеля стенки было 3 взрослых, которые останавливались в семейном номере с маленьким сгибом, далеко подают прошение относительно грубого персонала уединения, и в последний вечер нас попросили не пользоваться столовую, так как они имели важную свадьбу клиентов, чтобы выполнить внимание и не обслуживали ужин не расстройством, когда мы обнаружили, что большую часть еды не съедобной.
4
marnie2016
Дата отзыва: 19 мая 2016
Идет через некоторое время, так как мы посетили эту адскую бездну и не сделали отзыва в то время, но при Рединге всех других отзывов в интернете, я могу только повторить то, что было сказано. Грязный отель, лифты не всегда работает, грубый, бесполезный персонал. Не мог рисковать есть еду после попытки его только один раз, возможно, это был вид официантов, выбирающих их носы и обращающихся с едой или грязными сделаны из дамасской стали салфетками, которые были использованы много раз. Мы были на полупансионе и не пускали в ирландском баре, потому что мы не были по системе "все включено". Не рассчитывали на лежаки занять, даже у стульев во внешнем баре были полотенца людей на них, поэтому нет возможности того, чтобы сидеть там. После недели кафе у нас был достаточно и переехали в небольшой безупречно чистый отель дальше по пляжу. Такой позор, потому что, что красивый пляж. Не так много мест, где можно поесть снаружи и хороший отель, только для завтрака, но по крайней мере, она была съедобная. В основном мы ели в барах на пляже, которые я могу гарантировать, что вы похожи на Дорчестер, по сравнению с Victoria Palace. В Victoria Palace мы попросили турагент посмотрел на ресторан в отеле, и она сказала, что у нее не было времени, которое было правдой на самом деле, когда она была загружена раздав формы жалобы, включая наш. Мы попросили туристическая твердую возместила нам завтрак, обед и жилье в новом отеле. Они должны были быть стыдно за себя за отправку британцев в Victoria Palace. После месяцев виляния с их стороны, мы выпустили подают судебные процедур, и в конце концов, они сделали благородную вещь и заплатили. Я надеюсь, что люди прочитают отзывы, прежде чем они закажут и находятся вдали. Их, конечно, предупреждал больше чем один турист. Жаль, что мы не исследовали должным образом.
12
Kristina M
Дата отзыва: 25 апреля 2016
Отдыхали вдвоём с мужем в Victoria Palace, в общем все было не плохо: отель с виду красивый, номера не плохие, кормили можно сказать хорошо и на пляже чисто, единственное что могу сказать однозначно там скучно, анимация плохая, как для молодой пары, там делать нечего, для семьи - может быть или для людей по старше (40-70 лет).
4
tasahmed
Дата отзыва: 10 апреля 2016
Много людей, возможно, думающих рисковать в этом отеле, но пожалуйста, не делайте, это определенно не стоит того. Жаль, что мой первый отзыв на TripAdvisor должен быть настолько негативным, но я не могу не подчеркнуть, что беспорядочный отель.Это определенно не 5-звездочный отель, я даже не хотел бы позвонить ему 1* отель. ЕДИНСТВЕННОЕ место, которое было приличным, баром, бармены были также applaudable; Дружелюбный и внимательный.По прибытии, хотя ошеломлено внутренний декор регистрации, мы были разочарованы, что нас не встретили с напитками. После долгого перелета я ожидаю воду по крайней мере, я даже попросил немного воды, что они не смогли предоставить - они сказали, что нам придется ждать до завтрака (3/4 часа ожидания). Затем я спросил, могут ли они отвезти меня в магазины, которые еще работал, они сказали, что 'все местные магазины закрыты, поэтому нам пришлось ждать до завтрака воды ".Первый номер, который нам дали, был приятно эстетичным, однако в течение 2 дней была протечка в номере (к сожалению, я снял все фотографии). Я много раз пожаловался, и после того, как часы "обслуживание" наступили, чтобы посмотреть на протечку - они справились ко всем хуже всего, оставляя большая дыра в потолке и не исправлении прохудившейся воды. Он сказал, что ничем не может сделать, и нам придется жить с утечкой. Из-за здоровья и безопасности причине, что мы не хотели останавливаться в номере - после возражений часа с персоналом на стойке регистрации, который сначала лгал, сказав, что отель заполнен, в конце концов мы переехали в разочаровывающий номер, но мы были к даст усталому путешественнику, чтобы спорить дальше.Еда была ужасная, однако, местная стоянка была потрясающей! Но у вас еще есть прекрасный доступ к местной Лас-Вегас-Стрип, проживая в соседних отелях. Как молодая пара, мы заметили, что гости отеля были в основном старыми пары или семьи.Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и определенно не рекомендую никому взять место даже хороший сомнения!!!
4
Sviatlana29
Дата отзыва: 29 марта 2016
Для отеля, на уровень которого претендует "Victiria", он явно не дотягивает.
В Турцию сейчас страшновато ехать, так как государство ведет, из Беларуси есть рейсы, но мало ли ... Европа тоже, загибается от беженцев, не хочется сидеть на муниципальном пляже в окружении, дам в черном, и все время думать, а может это не дамы вовсе, а под видом "Гульчитай" рядом с тобой и детками террористы. Вот решили подобрать отель в Болгарии, да чтоб с уровнем сервиса, как в Турции.
Отдых в прошлом году в Болгарии нас сильно разочаровал (Sol Nessebr Mare), сейчас решили на пару дней съездить в разведку, без детей, оглядеться, подобрать. Боже, как далеко Болгарии, до уровня Турции.
У меня нет слов, чтоб описать, но вот... разгром, грязь, плесень.
Еда в ресторане всегда холодная, выбор слабый.
Позвольте просто проиллюстрировать несколькими фото
4
LCMC91
Дата отзыва: 02 марта 2016
Я буквально только не это здесь, чтобы посоветовать людям не забронировали заранее, и если вы уже забронировали отменить. У меня нет ничего хорошего сказать об этом отеле. Ездили по системе "все включено", не мог быть подается в баре, даже для стакана воды или коксовать персонал бара, полностью проигнорировал нас. Я должен был оказать поддержку пожилому а человеку, который на самом деле закажут мои напитки для меня, как (его слова) вы никогда не получите напитки, они не подадут англичан. Это было так, единственный срок, который они Уезжали мы напрямую, был, когда я толкнул своего друга для бара в инвалидной коляске (вывихнувшее колено от инцидентов в аквапарке) все остальное время в или купили напитки из магазина, и я должен был идти в поплавать бар в бассейне и плату за напитки ("все включено", помните! ) На жалобы вышли, еда НЕ была съедобной - завтрак был прекрасным остальные, нет. Последний солома была блюдом, просто дал прямо "мешанине", которая, казалось, была последними вечера оставили верхние покидать мяч с головами рыбы, поставленными на самый верх. Номера устаревшие, персонал был грубым. Отель НЕ подходит для отключенного доступа. Мой друг не смог пройти после ее травмы колена, и мне дали костыли и инвалидное кресло. Мы не могли добраться до бассейна, так как мост есть ступеньки по обе стороны от и очень скользкий. В итоге пришлось обойти весь за пределами отеля, улица и снова туда вернемся, чтобы приехать в спину, путь и мой друг возникала лестнице и сильный рёв на ее двух 'm обратно вверх по лестнице. Единственный сотрудник, который предложил нам помочь, когда было ясно, что мы были проблемы, был горничной, которая отставала пепельницы в бассейне! Мы дали ей большой совет, для которого, она была по-настоящему хорошей, но со стороны бармены появляются, где показывали фильмы на и смеялись над нами. Я поставил жалобу, которая была проигнорирована. Персонал в основном смеялся мне в лицо. Сказать, что это был худший отель, в котором я когда-либо имела неудовольствие пребывания, было бы комплимент. Всему месту должен быть закрыт!!! Поэтому, пожалуйста, не приезжайте сюда! Если бы я мог наградить без каких-либо звезды, я бы.
12
Atelokin1
Дата отзыва: 29 января 2016
Посещаемый май 2015. Мы получили номер с отличным видом. Хороший отель, но немного вещей сделал мне разочарован (старый телевизор, старая дверная система входа), просто я не ожидал Дэта в такого уровня отеля. Турецкий хамам был превосходным, девушки, которые сделали, это был замечательный и дружелюбный, но не хватает места в расслабиться районе, когда быть занято
12
Tumartek
Дата отзыва: 20 ноября 2015
Все выглядит, как на фотографиях...., но как 50 лет спустя. Обслуживание на стойке регистрации не предупредительный. Мы предположили, чтобы получить 2 номера близко друг к другу, но у нас был на третьем этаже и второй на 6. Когда мы приехали, у нас не было полотенец, и hairdrayer был сломан. Номера большие, у тех с прямым видом есть хороший вид на море и пляжа. Ванная комната должна быть чище. Обслуживание номеров было awfoul, номер не убирали каждый день, полотенца менялись не - мы получили номер после просьбы дважды у уборщицы.У этого отеля есть странная политика наличия купонов для каждой еды, есть человек в ресторане, который вычеркивает ваш купон, когда вы едите, это предположило, чтобы быть по системе "все включено", но вы можете съесть одного блюда только один раз. Очень неприятно было то, что были маленькие блюда даже на обед и ужин. И не хватало его из-за огромного количества людей, едящих там также из других отелей. Нет закусочной между главной едой, только для питья.Бассейн был в порядке, но не убирали пустые стаканы, плавающие в воде в течение дня. Большинство гостей - блеск, поэтому, которую подавали музыка - чаще всего поло дискотеки. Кажется, не хватает места в бассейне, там всегда было людным.В целом, это, кажется, хорошее представление болгарской действительности и стандартов. Если вы хотите современный отель, и качество обслуживания ходят в более благоустроенный европейскую страну.
4
Sarah P
Дата отзыва: 14 октября 2015
Останавливались здесь с семьей. Мы пошли в течение 2 недель в начале сентября после наблюдения отеля в каталогах путешествия.Считаю, что TripAdvisor, прежде чем ехать и видел несколько негативных отзывов, но и некоторые плюсы, так что мы решили попробовать... самая большая ошибка когда-либоЗа пределами отеля выглядит впечатляюще. Большой бассейн; экстравагантный фойе; и большая ресторанная зона.Но это то, где заканчиваются плюсы.Номера были простыми, но удобные, мы пошли B & B, и из 14 дней мы были там, мы завтракали там больше чем половину времени.Еда была несъедобной. приготовленная еда жирная и очень масла. Был один сломанный тостер, чтобы обслужить весь отель более чем 800 номеров.Ресторан не был чистым, и персонал был очень груб. Мы поговорили с различными другими гостями, некоторые из которых выезжали рано, и несколько, которые были по системе "все включено" и отказался есть любую еду. Бар у бассейна и ирландский бар внутри были для гостей по системе "все включено", так что не где для нас, чтобы купить напитки в в баре. Мы заплатили дополнительные 100£ за номер за номера вида на море балкона, но по прибытию были даны номер на противоположной стороне.Единственный дружелюбный персонал был уборщиками, которые были очень услужливы и дружелюбны.Персонал на стойке регистрации был очень шустрый и каждый раз, когда мы попросили помощи, например, дополнительные полотенца или упоминания ошибки с номером, они игнорировали нас, и нам пришлось спрашивать много раз.Сам солнечный берег очень дешевый и веселый..., вы получаете, какая стоимость, и определенно вернусь сюда, но в другой отель.
16
Edward W
Дата отзыва: 10 октября 2015
Этот отель прекрасный, обстановка, прямо на пляже, прекрасные номера, фантастический холл, и одна из самых больших люстр, которые я когда-либо видел. Номера очень хорошие, моя горничная была очень эффективно, у меня не было никаких проблем, она приходила каждый день, и оставила меня прекрасными от с полотенцами.Однако этот отель не ориентирован на англичан, главным образом, русские и польских и, хотя еда была, вероятно, очень хорошая, судя по огромными суммами им удалось попасть на тарелку, это было совершенно точно не в моем вкусе. К сожалению, я поехал куда-нибудь поесть каждый вечер, еда на курорте очень хорошая и по очень разумной цене, намного дешевле, чем дома. Мое пребывание было "все включено", но было неразумным, я советую всем, кто приезжает в Солнечный берег это просто в том, чтобы пойти B & B или только Номер.Сам курорт очень хороший, прогулка 3-4 миль в длину и общая туристических магазинов, которые все почти такие же. Море прекрасное, но остерегайтесь пляжной платы, 10 левов для кровати и зонтика.Я бы снова вернусь сюда, да, Болгария - красивая Страна, я Посетил Голубые горы и спустился канатной дороге.
4
Charlotte R
Дата отзыва: 10 октября 2015
Не рекомендую никому бронировать этот отель, если у вас меняют его. Выглядит потрясающе снаружи, однако он разваливается, внутренние члены персонала были очень грубы и бесполезны, когда приехали мне сказали нам, у cound не есть наши группы по системе "все включено" до позже в день, когда мы приехали, чтобы получить их, они спросили, есть ли мы даже по системе "все включено", решенным, чтобы пойти на завтрак, который был позором, нет ни стола, полных грубых людей, и еда были не съедобное попробовавшим ужин, который оказался еще хуже на выбор 8 блюд, только английское блюдо было чипсы, поэтому мы каждый вечер ели вне отеля, и когда askjg для напитков, у них никогда не знал, никогда замечаемой бассейн, отель спрятан в один конец отпуска, это выглядело зеленым, номера были не самые лучшие, и никогда не было ни полотенца менялись, пришлось просить во время уезжать в наше такси, никто на детали регистрации не был просто разбросан, когда вы лежите, не могу сказать, это, достаточно, пожалуйста, не бронируйте этот отель!!
4
Ivan s
Дата отзыва: 05 октября 2015
Я хочу, чтобы люди читают это не как кто-то побеждающий об этом отеле, но больше из тех, кто пытается дает информативную критику. По нашему прибытию в Victoria Palace рано днем от 20-го сентября мы пошли в регистрацию, чтобы зарегистрироваться с моим братом, нам противостояла кислота, с которой стоят и несчастный администратор, который был столь непрофессиональным, что, как только она попросила мой паспорт братьев, она разместила половину повязки на запястье доски в него, отвечая на телефон, она пошла, чтобы урезать избыток и очень почти урезанный через целую группу и в его руку через отсутствие концентрации. Когда моя жена и я передали наши паспорта, опять же она пришла к телефону, в то время как ставящий повязки на запястье, делающие мою действительно сложную жену и вручающие нам ключ, нам не дали никакой информации об отеле, пришлось поесть, выпить и время ресторана и т.д. Мы пошли в наш номер с видом на море, который сначала было довольно просторный, но ванная была очень старая с душем в ванной, которому нужен был высокий шаг, чтобы войти, чем на пол и было, ни в коврик для душа, предоставляемый полотенца тканью. Душ был сломан, поэтому я включил, кран на воде врезался в стену конца и начал затоплять ванную комнату, которую я я с туалетной бумаги. Во время нашего недельного отпуска в этом отеле мы слышали другие национальности, обсуждающие отель относительно махровые, они знали тех, в котором не было их махровые или постельные принадлежности менялись во время двухнедельного пребывания, и у их в душе тоже была сломанная пчела. Мы, с другой стороны, меняли нашу махровую ткань каждые 2 дня, но мы не были уверены в постельном белье. Нашими простыми вопросами были разнообразия блюд, размер зоне и кухни для отеля такого размера, размера и Штаты тарелок (Размер тарелки чая с некоторыми которых есть большой чипсы, и был хороший дизайн) для потребления питания, морали персонала и профессионализма в обслуживании, никаких стаканах, чашках и тарелках, чтобы выпить, кофе или еды, позволенной за пределами ресторана, все, что вы получили, были тонкие пластиковые стаканчики для ваших напитков в ирландском баре и в кофеварке и пластиковых тарелках для еды, которые брали одежду из ресторана. Пол в ресторане был грязным и жарко, одежда стола тормозила этаж и больше похож на старые покрывала, а не одежду стола. Весь отель был грязным выглядит исключение - бар у бассейна, который был очень грязным, как я никогда не видел, единственный чистый район ресепшеном, которая всегда убирали и содержать опрятно. Мы пожаловались турагенту, они дали нам дешевую бутылку шума и корзину с фруктами, чтобы нам было вины, так как нескольким людям, которых мы слышали, дали то же самое, в ответ. Я написал на балканском праздничном анкетном дальнейших расспросов, чтобы посоветовать им брать этот отель от своей брошюре как без главного ремонт и не руководство, этот отель только ухудшится. Это, конечно, 4-звездочный отель номера, мы изо всех сил пытались бы дать ему 2 звезды. Пожалуйста, примите нашу попытку чаевые не выбрать отель Victoria Group, при бронировании болгарскую путевку, есть много других на выбор на Солнечном берегу, постарайтесь не бронировать во время окончания сезона, так как у него есть менее шика и атмосфера.
4
Michelle S
Дата отзыва: 05 октября 2015
Вы знаете, что я даже не хочу тратить свое время, но я не хочу, чтобы другие потратили впустую Свои деньги. Честное пальто и никаких штанишки, что приходит на ум. Оригинальные первые впечатления ВАУ. Люстра была впечатляющей. Было только одно время. Отпуск, где можно поесть. Взял 12 тарелки, чтобы найти их без идите. Охотьтесь на столовые приборы. Кусочек хлеба на балконе всю неделю
4
Janice C
Дата отзыва: 03 октября 2015
В Болгарию 4 раза, но это был первый в этом отеле, я прочитал отзывы, но плохие не Плас меня, потому что, что кто-то еще не понравиться, я бы, прибыл в 2 часа дня, пошел в номер и даже не был убран после людей перед кровати испортили мусор и влажные полотенца на полу, я звонивший вниз, чтобы нам сказали подождать, и они пришлют кого-нибудь 6 вечера, они приезжают и чистый номер, это был единственный случай, он был спрятан за две недели, мы останавливались там,Еда, опять же я не буду для английской еды, но еда в этом отеле была помоями и забила камнями холодно, посуда грязная и побитой, и маленькие тарелки, не думаю, что скатерти меняли,Я прошел мимо кухни и имел желание порез, которое я не сделал, потому что был испорченным и мы не ели в отеле.Персонал и горничные, моя Golden рыбка получила больше о хороших манерах, то у них есть, очень грубый и никогда не улыбались,Там всего один бар, в который можно попасть только, если вы платите за напитки даже хотя по системе "все включено",Бесплатный бар закрыт до 5 вечера,Я могу продолжать,Я бы видеть больше развлечений, лучшей еды и более чистый номер, если я провел 2 недели в тюрьме,Этот отель должен быть закрыт, обновленный, и новый персонал, который не грубый и умеет улыбаться
4
Jeannie B
Дата отзыва: 02 октября 2015
Во-первых, должен сказать, что я никогда не встречался с отель никогда, но если я могу сэкономить кого-то от этой грязной отвратительной опасности Хита il быть рад, что все остальные, кто прокомментировал, когда вы впервые остановились, отель выглядит очень впечатляющая огромная люстра и широкая лестница в лобби и должен быть одним из самых сфотографированных отелей на Солнечном берегу, но!!!! Доберитесь до своего номера с его с желтыми пятнами в ковер марки леопарда и стулья и грязный пол в ванной и балконом, покрытый понижением Seagull, но я думаю, что мы найти вариант получше, чем наша следующая балкон, который стулья были только в двух огромных отверстия, рискующих в столовую на следующее утро, так как к счастью, мы были только на основе Отеля типа "постель и завтрак" снова этаж и столы были грязными и ткани столов, ужасно запачканы, посуда ужасно, потрескавшаяся и пластиковые чашки напитков для ваших горячих напитков, персонал, если вы повезло увидеть, что любой просто проворчал в вас needlest, чтобы сказать, что мы не заморачивались после этого бассейн тоже был грязным и покрыт сорняками и сигаретными окурками, которые мы сделали, как только в все две недели увидеть, что кто-то доставит их, но был поражен, когда он просто бросил их по преграде!! Горничная, было заметно во второй день, почистил пепельницу на балконе, попросил сигарет, то тихие, очевидно, я не дал ей достаточно, так как это все, что она сделала в течение следующих двух недель после 8 дней, мы могли видеть менеджера, так как у нас не было перестроенной постельных принадлежностей или даже постель, застеленная в этом отношении, ни туалетной бумаги, чистые полотенца были ежедневным просьбой к стойке регистрации, но даже после того, как было сказано жалоба. Окольные горничные!!! Я мог бы продолжать и продолжать, но Говорю много, когда болгары извинились, когда сказали, что ваш отдых, это не отвернуло меня из Болгарии, так как это мое второе посещение в этом году, и болгары в целом хорошие, мне сказали, что этим отелем управляет израильтянин, это просто смешно, и я удивлен, что это не было закрыто, единственный плюс был прекрасной парой Крэйг и Donna по соседству, так как мы провели много ночей, смеялись около наши Faulty TowersКстати, видел вашу должность Крейг, и мы пожалели, что не видели, что вы в аэропорту, надеюсь, видели вас еще один день, но, конечно, не было, ха-ха.
16
Amz s
Дата отзыва: 01 октября 2015
Я действительно не понимаю, почему люди жалуются, у нас был восхитительный отпуск, и отель был прекрасен! Почти каждый день горничные были в, еда была в порядке, очевидно, они должны обслужить на многие культуры и много людей. Еда всегда была теплой и хорошей и было достаточно еды. Бассейн был красивым и чистым, а в баре были хорошими. номера были хорошими и имели кондиционер! Персонал был приятным и дружелюбным, некоторые люди жаловались, но они должны были забронировать в другом месте, если они не были довольны отелем!
8
Sonia R
Дата отзыва: 29 сентября 2015
Отель выглядит потрясающе на фото, но требуется большой ремонт. Не очень чистый, персонал грубый и недружелюбный, еда - холодной. Пока я был там, они заканчивали сезон, и все закрывался, несмотря на то, что все еще приезжали гости. Нет тренажерного зала или развлечения в отеле, как рекламировалось, и только в баре не открываются очень мало доступны напитки. Никогда не знаменитый "все включено", чтобы получить минимальный закуски в наличии.Очень разочарованы, особенно если вы путешествуете в одиночку.
8
Angela W
Дата отзыва: 29 сентября 2015
Мы только что вернулись из этого отеля, забронировавшего его в последнюю минуту через турагента, и после после прочтения других отзывов об этом месте, мы очень беспокоились о движении. Когда мы вернулись в Althams, чтобы забрать наши билеты и валюту, мы выразили наши проблемы, и нам сказали, что не было никаких жалоб, направленных им об этом отеле.Фотографии в брошюре выглядели изумительно и ваши первое впечатление, когда вы находитесь на улице "вау". Здание очень впечатляет, и парень пришел и отнес наши сумки вверх по лестнице и проводил нас до регистрации. Фойе еще один "вау" с двойной лестница на второй этаж и огромной наклоняющейся люстре........ и это то место, где "вау" остановка!Мы не получили вид на море, который составит дополнительные 150£..., чтобы посмотреть на море... Первый грабеж. Номер, A200, был достаточно просторным, с его односпальные кровати, сдвинутые вместе. Наши чемоданы были достаточно хорошо для нас и выдержанного швейцара и ждали его чаевые! Я должен был перерыть всю ручную кладь за валюту, так удостоверьтесь, что у вас есть удобных 5 левов!Окна выходили на фасад отеля, и это красочный фонтан, когда это было включено ночью, и мы смотрели прямо на бассейн отеля Marvel. Шум из бара у бассейна закончился в 5 вечера, поэтому это было не так уж плохо.Убедитесь, что вы получаете много вешалок, так как наш туалет в нем были 3.Для отеля такой большой, как это, я ожидал бы более большой бар или больше одного тюрьму мало бара, который становится очень людно и открыт только ночью. Есть еще один бар, но это не для системы "все включено", и вы должны заплатить. В течение дня есть небольшой бар у бассейна, который можеттакже начало полон. Wi-Fi составляет 35 левов для 1 устройства в течение 1 недели... очень недостаточный сигнал... грабежномер 2.Еда... хорошо, что я могу сказать, что это не было сказано. Это было холодно, безвкусная и однообразная, а однажды у них была щека, чтобы предложить куриные гамбургеры, которые не готовили прямо в центре. Наш друг получил пищевое отравление от курицы в отпуске в Египте несколько лет назад, и он насчитал у GBS (синдром Гийена-Барре) и почти периодически.В этом отеле, мы имели удовольствие фактического осмотра менеджера отеля, ходящего с важным видом в 10-дюймовых пятках показывала возможным агентам вокруг, чтобы получить больше любителей как мы провести отпуск здесь. То, что попало мне о ней, было ее новые..., она была слишком молодой, чтобы отправиться в такой большой отель. Неудивительно, что персонал не видел уважения ни к кому.Что касается положительных моментов, мы действительно меняли наши полотенца каждый день и постельное белье один раз за 7 дней, который был лучше, чем получили некоторые люди.Закуски / выпечка производились каждый день в нескольких минутах ходьбы от столовой, но однажды все Seagull получили больше, чем мы и сделали, кружась вокруг и затем напав, чтобы пировать.В целом, я и мой муж уже не будет взять отпуск По системе "все включено", и это именно этот отпуск помог нам решить.Кто-то сказал, что был крытый бассейн..., он был закрыт! Брошюра написано, что "все включено" гости могут поесть на одну ночь в итальянском ресторане, но нужно было забронировать..., он был закрыт всю неделю, когда мы там были. Нет никаких развлечений. Все магазины закрываются в сезон, так что у них были свободные полки. Мы не вернемся в Болгарию.
4
stuart15
Дата отзыва: 28 сентября 2015
Этот отель потрясающе выглядит на фотографии в брошюре, но когда вы войдете, из-за этого Faulty Towers быть похожи на Букингемский дворец, Его совершенно отвратительное от и до. Я woudnt цена это 2 звезды не взял с собой в голову 4. Номера грязные, столовая грязная, гостиная грязный. Посуда только ее для мусорного ведра, у каждой чашки, тарелки есть не хватает кусочков не чайная ложка или блюдце в месте. Персонал невежливый и бесполезный. Не тратьте свои деньги, которые шли в этот отель, это должно быть закрыто, и туроператоры должны принять во внимание эти отзывы и попытался убедить людей от движения. Жаль, что я не прочитал их сначала, прежде чем мы впустую потратили деньги.
8
Billy F
Дата отзыва: 28 сентября 2015
По прибытии нет информации, не по поводу к местам, удобств в отеле. Еда была холодной, безвкусная и однообразная, тарелки были маленькими, полными воды и пришлось ждать пополнения пустых блюд, часто нет чашек. Мы ели вне отеля. Грязная столовая, скатерти не меняют, столы, не спланированы. В целом персонал отеля был ужасно и бесполезным, кроме горничных, который был прекрасен. Пластиковые стаканчики устроили в баре, музыка, непомерно шумно в зависимости от того, на котором был один из бара. Один набор туалетов для всей стойки регистрации и бассейна, который постоянно затоплять. Интерьер номера, который, изношенный и устаревший. Единственным плюсом было расположение близко к пляжу.
4
craig B
Дата отзыва: 28 сентября 2015
Мы прибыли в этот отель 09.12.15 на 14-дневное пребывание. Когда мы приехали, мы смотрели на за пределами отеля и, где поражено видом этого. Когда мы вошли внутрь, мы не могли поверить в зоне регистрации. Мы были поражены с видом внутри. Мы зарегистрировались, то где показано в наш номер, и это то место, где все закончилось. За пределами нашего балкона был покрыт понижением птиц. Мы решили пойти в ресторан, когда мы были включены перекусить, и еда была неплохая, мы просто ушли и выходили поесть в соседнем ресторане. После того, как мы вернулись поздно вечером, мы решили распаковать и провести начало дня. Утром мы решили попробовать ресторан снова за завтрак, и еще раз еда была не так. Позже в тот день, когда мы вернулись в отель и обнаружили, что наш номер не был убран, и не было чистых полотенец и никаких туалетных ролей. Так как нам не понравилось пожаловаться, что я просто взял туалетные Raleigh из местного супермаркета, думая, что это было только 1 наоборот. После первой недели я продумываю номер был убран дважды, и наше постельное белье не меняли. Мы решили пожаловаться менеджеру вместе с двумя нашими соседями отеля джин и Pat, у кого были те же самые проблемы, как мы. Мы обнаружили, что после жалобы, они изменили чище, но после 2 дней она вернулись на ногах снова с на чистые полотенца и никаких туалетных ролях. Мы обнаружили, что большинство людей, с которыми я говорил в отеле, были те же самые проблемы, как мы были. Я не рекомендовал бы этот отель никому, поскольку персонал был совершенно бесполезный, ожидайте получить чаевые не возникло. Лучшее, что я хотел бы сказать о нашем пребывании в Victoria Palace, будут наши Бредящие соседи джин и Pat, когда они просто заставляли нас смеяться все время об их приключениях каждых-дней. Pat 's и Джин, если вы читаете это жаль мы никогда не видела, чтобы попрощаться в аэропорту.
4
Claire R
Дата отзыва: 27 сентября 2015
Нет ничего хорошего об этой администрации отеля и персонале отвратительных отвратительных убирающих отвратительных номеров питания, отвратительный отвратительный бассейн прибыл 14-го сентября покинутый 26-го сентябряЯ и моя Тетушка заболела пищевым отравлениемы заметили отзывов, так как я думал, конечно, что он не может быть таким плохим хорошо, это, я не знаю, как они все еще открыт здоровье и безопасность, нужно держать ихЭлектрические розетки розетка, вывешивающие стену в наших занавесках номера, висящих от железной дорогиРесторан все чашки и любителей десертов тарелки, где изношенные это то, если вы, где повезло, что их скатерть грязный персонал проигнорировали вас пластиковые стаканчики для чая и кофеТерритория бассейна, никогда не была не убирал ресторан пахло больных баров, от и до вонявшихКаждый гость в этом отеле пожаловался, и не существовало ДономЯ вижу доставку алкоголя, у всех бутылок нет марок, что отель, расположенный там, владеет на том, что нельзя пить, ром джина водки не может не, что это менеджмент не заботятсяЕсли у вас есть инвалидность, не стоит ехать, так как вы постоять в отеле нет возможности добраться до бассейнаВанны очень высокие, когда вы входите, вы не можете вывести сумочки планки безопасности нигде на территории бассейна ночью, очень темныйЯ поговорил с mangment об этом, и мне сказали, что мы не ориентируемся на людей с нетрудоспособностью, прочитал брата
4
Irene M
Дата отзыва: 26 сентября 2015
Я недавно вернулся из вышеупомянутого отпуска и, к сожалению, было много проблем. По прибытии в около 1:30 ч ночи я боролся с чемоданом весь вверх по лестнице, хотя персонал наблюдал, мы были двумя овдовевшими леди на наших ранних 70-х. Основная проблема в отеле - уровень чистоты, или отсутствие его в этом отношении и это бывает во всем отеле. Полотенца меняли 3 раза в течение двух недель пребывания, и это после нашей чистые полотенца. Так же постельное белье меняют только дважды. Обеденная зона, так и смотрели, была грязной и антисанитарной. Столы в столовой были одеты с большой скатертью, которая тянулась на этаже, который тоже был грязным, совпадает с покрыт толстым слоем грязи. Во время всего нашего пребывания в отеле они никогда не меняли. Я искал под скатертью; столы были грязными от грязи, выгравированной в них. В то время как был автомат с напитками пополнялась, я видел, что там было грязно и не соответствуют санитарным нормам, а также для держателя холодной воды. Я поглядел на кухню, где еда была приготовлена, на меня не впечатлили и скорее было жаль, что я не посмотрел, невежество - красота и так далее. У шагах ночью не было освещения, которое было очень опасно. Отель был расположен в темноту в в 23:45; я чувствовал, что это было здорово риском водопада, и тому подобного ни в коем случае не соответствует освещение в бассейне ночью. для нашего пребывания мы ходили куда-нибудь поесть каждый вечер, который вы не ожидаете делать, когда вы заплатили "все включено". Жаль, что мы не прочитали все отзывы и изменили наш отель до отпуска, это был отпуск в аду. Дайте чаевые, я дам всем забронировать в, здесь, поменять отель, и не дойти.
4
pollyd877
Дата отзыва: 23 сентября 2015
Это был наш отпуск в аду. Отель отвратительный, очень грязный везде, но особенно в столовой. Посуды или побитая очень плохо и сломанная, вся еда подается на десертной тарелке - никогда мелкое, с фруктами, еда всегда холодная, и, откровенно говоря, я не кормил бы этой едой в отеле свою собаку. Любая перенесенная еда израсходована следующий день независимо от того, что находится в меню. Много сломанная плитка в бассейне, сломанные местах на балконе, лифты держат ломку, и я знаю эту первую руку, потому что я застрял в одном из них больше 20 минут, никто не пришел, когда я позвонил в звонок, но моя невеста слышали его позвонил из второго этажа, и он был первый человек, который будет и поможет мне. Менеджер - идиот, и вместе с большей частью ее персонала просто не мог бы дать Амстердама, что происходит. Электрические розетки висели из стены в номере, фен был сломан - я сообщил об этом в первый день нашего отпуска, но это никогда не фиксировалось. Была глубокая колея на полу в коридоре, ведущей к нашему номеру, который я споткнулся дважды из-за моей опоры локтя, пойманной в нем - это было в конце концов заполнен и участок ковра, размещенного по нему. Пожалуйста, не приезжайте сюда, это может казаться очень хорошим, но это ужасно. Мой первый звонок, когда мы вернулись домой, был моему туристическому агенту, и мне сказали, что пишется все, и вместе с фотографиями я взял, чтобы взять их в агентстве, и они начнут вещи для меня. Вас постоянно предупреждали - ПОЖАЛУЙСТА, не приезжайте СЮДА, это ПОЛНАЯ И абсолютно пустая ТРАТА ДЕНЕГ.Больше информации, касающейся вопросов, упоминалось внизу.Номера с видом на море будет стоить вам побольше денег.Обслуживание просто отсутствовало.Не очень хорошее соотношение цены и качества это будет стоить вам.Кровати неудобные, а подушки - как будто спишь на мешке цемента.
4
Lisa D
Дата отзыва: 21 сентября 2015
Это самый разочаровывающий отель, в котором я когда-либо останавливался. Я не заметил отзывы, так как большинство людей жалуется по малейшему ремню и хочет 5* для 2* деньги. Жаль, что я не заметила хотя из этих отзывов. При переезде в отель в час ночи нам вручили ключи и отправили на пути к нашему номеру. Нет кофе и сломанный холодильник вместе с еще не сделали не тянут только на кровать и отсутствовало постельное белье. Мы так устали мы просто, все попали в две взрослых кроватей 2 и 7-летнего. На следующее утро мы попросили постельные принадлежности, и нам сказали завтра. В конце концов, мы получили чистые постельные принадлежности через 2 дня!!! Подушки все в пятнах. Ресторан был грязный и не организован нет чистых столов, никто не был установлен и когда я попросил столовые приборы (я даже показали официантки, что я имел в виду), она пожала плечами и шум утих. Мою внучку засунули вокруг толпы номера как шар игры в пинг-понг и грубыми отдыхающими и персоналом. Бар у бассейна, очень оживленный большевистские пьяницы, всегда Serviced 1. Нет игровая площадка для детей, несмотря на то, что брошюра, необходима там, была. В целом это была адская дыра в отличном месте, и вестибюль выглядит мило. Не дайте себя одурачить выше первого этажа, весь отель пахнет простоквашей и ослами. Я вернусь в солнечному берегу в следующем году, но кто-то рекомендовал Beauty видом по соседству. Если у вас благовоспитанность и ожидаете, чтобы, так как вы думаете других, держитесь подальше от этого места...... никогда за миллион лет, это 5* кем-либо стандарты.
8
Nscoop90
Дата отзыва: 20 сентября 2015
Только что вернулись из недельного отпуска. Прибыли очень поздно вечером, и это выглядело довольно впечатляюще в темноте. Однако, на следующее утро мы поняли, что по этому очень грязными. При достижении нашего номера мы обнаружили, что занавеска, чего не хватало в окна от пола до потолка, означающих кого-то, видела в том, если у нас был свет. Пошел на стойку регистрации, и они сказали, что разберутся с ее на следующий день. Не стали распаковывать в случае, если они не сделали, и когда вернулись к середине утра номера на следующий день они повесили новую занавеску, но также были через мой чемодан и украли некоторые украшения. Занавески не висели должным образом и выглядят потрепанными.Номера были чистыми, как и когда и не стал порядок вообще в 2 дня. Постельное белье с дырками и не менялось всю неделю. Полотенца, только замененные один раз в неделю. Очень неопрятно душ. Грязные ковры. Этот отель отчаянно нуждается в ремонте и обновлении.Еда была вкусная, но людей было немного скучно к середине недели.Только один бар (ирландский Бар) по программе "все включено", и музыка была слишком громкой для меня и моего друга, чтобы посидеть и расслабиться и пообщаться. Что было ирландского об этом, я понятия не имею.Мы пытались забронировать на массаж в спа, но мне сказали, что у них нет бесплатных назначений всю неделю.Плюс - бассейн был хорошим и чистым, хотя и немного холодновата и отель был близко к пляжу и Лас-Вегас-Стрип Солнечный берег.Приеду на Солнечный берег, но не этот отель и, вероятно, только закажет B & B в следующий раз, так как еда и напитки очень дешевая в барах и ресторанах.
4
John D
Дата отзыва: 20 сентября 2015
Забронировал этот отель через Отпуск Телетекста, не проверяя отзывов. БОЛЬШАЯ ОШИБКА! За пределами отеля выглядит хорошо, как только через двери вещи очень отличаются. Лобби сделали очень плохой ремонт, и это видно, так как есть потому повсюду. Есть знак на стойке регистрации, что написано, что ценные вещи нельзя оставить в номере, например, горничные - группа воровок, которых мы узнали за наш счет. Этот знак должен быть в каждом номере. Блюда в ресторане по системе "все включено" маленькие и потрескавшейся, очень разнообразная еда. Напитки по системе "все включено" подают в обычных маленьких пластиковых мензурках, но, по крайней мере, там нет предела тому, как вы можете заказать за один раз. Персонал, кажется, снял мышцы "улыбки", хотя, если вы видите одной улыбки, это любой A: Ветер или B: Он или она уже получил ваш кошелек. На сайте Телетекста написано, что у вас должно быть порхание в казино, мы не нашли его. Спа? мой друг хотел заказать массаж, но кажется, что спа был полностью забронирован на той неделе. Хотите занять лежак? Сделайте это накануне, ваше полотенце все еще будет там утром. Сам номер был чем-то вроде дыры, так как ковер был старым и неплотно, держатель душа не подходила для насадки для душа и был полный драп исчезли из одной из стен, чтобы установить в этаж окна, которые составляют внешнюю стену. На кроватях были подушки один дюйм толщиной, очень низкого качества. Мы вернемся на Солнечный берег, но мы не вернемся сюда снова.p.s. Бассейн очень хороший, если вы не против много недостающих плитки.
16
AnnaSpanner123
Дата отзыва: 20 сентября 2015
Мы забронировали, чтобы поехать в Болгарию впервые для медового месяца две недели по все включено ", в отеле Victoria Palace; Затем мы прочитали отзывы на TripAdvisor - не хороший переезд........ В любом случае, мы пошли с довольно непредвзятым мнением, так как нам нравится формировать свои отзывы, несмотря на то, чтобы быть немного испуганным уничтожающими отзывами, но Консиоус, что обычно люди рады дать плохие отзывы, а не хороший. Кроме того, нам очень понравилось, что Болгария не роскошная страна и их культура, еда и образ жизни очень отличаются от нашей. Мы прибыли в отель около 02:00 утром. Консьерж работал по лестнице, чтобы приветствовать нас от автобуса и отнес наш багаж в абсолютно прекрасную, великолепная, роскошную зону ресепшен. Мы были чрезвычайно впечатлены и продолжали зарегистрироваться. Было несколько человек перед нами, два из которых были очевидно недовольны (говорят по-немецки мы думаем). Фишка разговора была то, что они хотели свой уборку в номере; что предоставили. Консьерж предложил взять наш багаж в номер, который мы согласились. Он был очень вежливым и предупредительным, и мы дали ему 1£ как совет, которым он казался очень довольным. Наш номер был чистым, большим. очень хорошо оборудованный и включенный две большие удобные кровати и гостиная с журнальными тумбочки и диваном. Мебель и декор были на очень высоком уровне, но немного "старые". Мы забронировали и заплатили за вид на море, который не меньше, чем захватывал дух - стоит дополнительной оплаты. Кроме того, на нашем туалетном столике была бесплатная бутылка очень хорошего игристого вина и выбор свежих фруктов, вероятно, которые, как у нас был медовый месяц. В целом мы остались очень довольны наши первые впечатления. Пока неплохо. Из отеля при свете дня, когда мы приехали, мы все еще не были разочарованы. Какой замечательный отель! Это было похоже на то, чтобы быть во дворце с самой вкусной канделябром, которую мы когда-либо видели, красивый бархатный и шикарный персонал успехом из леопарда три номера части с черной, золотой и тема Ivory повсюду. Хотя интерьер и мебель устали, они все же были очень красивыми и огромных денежными суммами, должно быть, мы проводили, здание и обставляя этот отель. Наши первые и последующие впечатление от еды были обычно очень хорошими. Показания: Мы ездим в Болгарию, мы ели болгарскую еду. Отель нужно кормить на многонациональных гостей, принимая во внимание, что, возможно, по крайней мере 80% гостей есть немецкий, русском и болгарское что. Было хорошее и в них разнообразие блюд, салатов, овощей, рис, блюда из макарон и мясных блюд, свежеприготовленных и совершенно съедобных. По общему признанию, иногда, вся еда заканчивалась, но мы приписали это тот факт, что некоторые гости, у которых не ставили никому больше, завалят свои тарелки высоко (например), свежеприготовленными шашлыками. Два на человека должно было быть более чем достаточно, но некоторые очень жадные гости брали около 8 часов и хотели бы тем, что уезжали пять или шесть на их тарелках, чтобы пойти холодно и быть выброшенными. Количество еды, которую мы видели потратил, было совершенно отвратительным и люди, которые очевидно неправильно пользовались системой самообслуживания, так что должно полностью быть стыдно за себя. Наш номер был убран, наши постельное белье и полотенца меняли, у нас был большой выбор булочек туалетной бумаги, так что никаких жалоб. Однажды у нас была проблема с дверью в номер - это не закрывалась. Я позвонил на стойку регистрации, и парень обслуживания пришел через 20 минут и немедленно устранил проблему. Бассейны и окрестности регулярно убирали и было множество лежаков, но мы бы, чтобы еще несколько столов и стульев сидели в, это не испортило наш отдых. Некоторые люди жаловались на поведение персонала. Однако, если вы планируете отношение большинства гостей к ним, вы поняли, почему они могут показаться пренебрежительными. Сделайте, так как вы будете сделаны. Если вы приятные люди, они обычно хорошая спина. По нашему мнению, сотрудники ресторана не могли быть более дружелюбными и приветливыми. Они всегда приветствовали нас с радостью и хотели нам хорошего дня и вечера, когда мы уезжали. Мы считаем, что люди из других стран могут быть грубыми и неосведомленными и не имеют тех же самых манерах и отношения к место в очереди, так как мы. Мы поговорили с тремя девочками с Северо-востока, которые были разочарованы и чувствовали, что, возможно, они должны принять то же самое отношение, как некоторые из других гостей, которых мы нашли очень расстроило. Кроме того, музыка внутри было очень шумно, не эклектичной, и в отеле не было никаких развлечений, кроме детского аниматора один раз в неделю. Когда все сказано и сделано, так что у нас был идеальный медовый месяц!
20
tomeara
Дата отзыва: 20 сентября 2015
После прочтения всех отзывов на самом деле, я боялась пешком сюда, но теперь я вернулся, на самом деле, я понятия не имею, о чем говорят люди.Сам отель замечательный, на что посмотреть, на самом деле делает вашу челюсть пропустить, когда вы входите. Все сотрудники были хорошие, делал усилия с дополнением наших имен, и всех (кроме одного блондина, который не хотела быть там).Мы были B & B и нашли номер прекрасен, им очень нравится их золото и распечатка животных!! Они были чистыми и в них есть все необходимое. Ничего взятое и изменился и полотенец.Еда была прекрасной для того, что вы хотите для фруктовой выпечки яиц блинчиков завтрака.Мы пользовались услугами спа и девушку, там было восхитительным, был полный массаж, и абсолютно все был покрыт от ушей до пальцев ног.Бассейн прекрасный честно движение в сентябре, у нас никогда не было проблемы с получением лежака, но я мог вообразить немного умственный в час пик. Человек, убирать бассейн каждый день, люди, говорящие это, был грязным и, но отель прямо напротив пляжа так много людей, становящихся прямым в бассейн, окруженный песком, так что это не вина отеля.Интернет бесплатный в вестибюле, или вы можете заплатить 35 левов в течение недели и иметь WiFi в вашем номере и бассейне на одном устройстве.Мы не были выбраны вплоть до поздно, чтобы пойти, книга в отель так закончила тем, что платила 70 левов, чтобы останавливаться до 19:00 в нашем номере, который немного крутой, но иначе мы отсутствовали бы в 12!!!В целом, я бы бронировать сюда с большим удовольствием, я думаю, что люди ожидают слишком много взглядов, что 5* совпадут с здесь.
4
Fred G
Дата отзыва: 19 сентября 2015
В то время как за пределами отеля очень гостеприимный, хиты действительности в том, когда вы входите. Я останавливался во многих отелях в целом, включая стран третьего мира, этот отель должен занять место среди большей части unwecoming и ужасно спросил, мне не повезло, чтобы остановиться. Привилегированный ответ от персонала - "ваш запрос, отрицается". Поскольку мы были B & B, мы попробовали завтрак в первое утро, которое оказалось ужасным событием, грязные, резки тарелки, тейлбеки, у них кончились чашки, когда мы в конце концов дотягивали кофеварки, нам пришлось использовать пластиковые стаканчики, так как нет чистых чашек не было.Я думаю менеджмент эту работу отеля к руководству руководству отеля Базиля Fawlty. Избегайте этого, чтобы сэкономить себе разочарование.
4
Spartascus
Дата отзыва: 19 сентября 2015
Приехал с женой (все включено), в первый раз в Болгарии 5*. После первого ужина мы никогда не ели в отеле снова. Столы отвратительно, потрескавшейся с местной кухней тарелки (фактически они были десертными тарелками), чашки пластмасс для чая или кофе, район питания плохо пахло, официанты, не могли заботиться о двух, шеф-поварах, я думаю, нормально на одно название. Все, казалось, подавалась разумная еда, немного рагу из свинины один раз на следующий день суп из свинины, я только знаю это, потому что я пользуюсь, чтобы позвонить в вечернее время, чтобы увидеть, было ли что-нибудь очередной собирающее что-то съедобное. Место было полно высокомерных немцев и русских, которые, казалось, были довольны свиньей потребления swill и имели не подозрение вежливость слова. Обслуживание номеров было так себе, полотенца и постельное белье, казалось, заменили, когда он подходил нам горничным. Самый старый телевизор с двумя англоязычными каналами, Историей и MTV. Wi-Fi только мог использовать в лобби. Все напитки подавали в пластиковых стаканчиках из бара по системе "все включено", стаканы, если вы приехали в заплатил бары. Туалеты на первом этаже, где на самом деле вниз два лестничных пролета
4
kristina8690
Дата отзыва: 17 сентября 2015
Выбирали отель в спешке,отзывы не смотрели.увидели фото в инете и сразу решили выбрать этот отель((((((по телефону нам сказали что в 12 мы сможем заселиться в номер.( у нас 2е маленьких детей) заселили нас в 2.20 это все время мы просто стояли , так как отель был полный людей.второе что сразу кинулось в глаза полотенце все в желтых пятнах,а вечером постель котороя тоже была в ужасном состоянии.номера не убирали и мусор стоял все 4 дня пока мы там находились.еда каждый день была одинаковая ,запах в ресторане и в отеле ужасный .....я уже молчу о запахе в номере .с которого несло канализацией!!!!!!!!!интернет его не было вообще! вернее он был платный .так же как и 2 бара в отеле.и полотенца для шезлонга.за все плати денюшки))))лифт-ооо это чудо ,пока мы доезжали до 3 го этажа всего проходило минут 15.так как мы всегда ехали на 8.и потом останавливались на каждом этаже.столы в ресторане не убирали все было завалено грязной посудой.приходилось просто убирать все это самой.и чистить стол.нервы вымотаные на целый день в перед! от такого отдыха.машинки с кофе постоянно были пустые.просто стекала вода....вообщем еще долго можно говорить о этом отеле.5 звезд не заслужил 2 не больше...позорище одним словом.
4
firstw0rldtraveller
Дата отзыва: 04 августа 2015
Отдыхали с женой этим летом в стандартном номере.
После того как мы с трудом зашли в номер так как замок еле открывал дверь, мы почувствовали удушающий омерзительный запах который не выветривался на протяжении всего отдыха. Кроме допотопного телевизора на котором невозможно ничего посмотреть из за качества сигнала мы несмогли найти полотенца для душа (я сам ходил за полотенцами). В туалете располагалась ванная которая находится высоко и выходить из нее мокрыми ногами на кафель довольно страшно и опасно так как полотенец для ног небыло. Кроме того горячая вода начинает поступать в кран только если спускать воду около 7-15 минут. После того как ниразу не убирался номер я попросил на 3-й день в лобби убрать. После нескольких моих прозьб номер так и не убрали. После того как я поймал у себя на этаже менеджера по уборке мне сказали закройте номер его уберут. Номер так и не убрали. После я потребовал убрать номер когда убирали наш этаж и находясь рядом наблюдал за процессом. Лифт в отеле довольно увлекательный атракцион. Нас поселили на 7 этаже и спускаться на лифте в лобби занимало порой до 10 минут так как лифт ехал до 5 этажа собирая всех а потом ехал на 8 и только потом к нам, естесственно приежал полный в котором могло поместиыься 6 неполных людей, так что мы довольно часто гуляли по лестнице. Шазлонгов в бассейне не хватает на такое количество людей. Развлечений в отеле нет, еда однообразная и довольно безвкусная так что очень часто мы пропускали обед и ужин и посещали бары и рестораны на берегу. Бар скудный кофе никакое вобщем я не советую тратить деньги на это ведро. Это не 5 не 4 и даже не 3 звезды.
12
Olesya K
Дата отзыва: 03 августа 2015
Отель не плохой, но требует реновации. Номер просторный с шикарным видом на черное море. Пляж чистый. Еда не очень, очереди, ощущение столовой. Паркинг платный и весь забит. Авто парковали на парковке в 2 минутах пешком от отеля.
20
Любовь М
Дата отзыва: 20 июля 2015
номера светлые, просторные и чистые. Убирали каждый день. Меню однообразное, но на каждый день есть с чего выбрать. В баре бармены веселые и приветливые ребята. Большое спасибо! Отдых был просто суперский!
20
bib0nych
Дата отзыва: 04 мая 2015
Сам отдых на черном море я люблю с детства , явление памятное, но отель значительно добавляет хорошего настроения, место супер! Еще лучше когда отдыхаешь в этом На верхних этажах, а так это отдельная территория, со своим бассейном и просто шикарными номерами и видом на море)))
4
Natarus13
Дата отзыва: 31 декабря 2014
В сентябре 2014 г. мы семьей отдыхали в гостинице Виктория Палас. Не понравилось - это мягко говоря. Это было ужасно. Везде заявляют, что это отель 4-5 звезд. А по факту - не больше трех звезд. Номера убираются только тогда, когда десять раз попросишь горничных и персонал ресепшн. Все номера требуют ремонта. На шведском столе низкокачественная еда. Персонал грубоватый. Место у бассейна нужно занимать в утра. Единственное преимущество этого отеля - его местоположение. Цены абсолютно не соответствуют качеству.
16
Вадим К
Дата отзыва: 16 ноября 2014
Внешне отель производит впечатления красивого, добртного дворца. При ближайшем рассмотрении впечатление усиливается: много пятизвездных "излишеств", картины и скульптуры окружают везде.
Весьма любезный, грамотный персонал, владеющий всей полнотой информации об отеле.
Вокруг прекрасная природа. Отели занимает внушительного размера пляж, расположенный прямо рядом с корпусом отеля, как говорится "ноги в море".
Есть-пить и жить в оеле не довелось, лишь рассмотреть красоты.
8
Gennady54
Дата отзыва: 06 сентября 2014
Отель помпезный, с претензией на высокий уровень. Но мебель старая, во многих местах отделка облупилась. Сантехника так себе. Душ работает плохо. Территории у отеля нет, только бассейн пахнущий хлоркой. Лифты - это душегубки, в которых не предусмотрена даже обычная вентиляция. В лифтах постоянно ездит персонал туда сюда с тачками, тележками и вонючими мусорными мешками. Персонал работает спустя рукава и все остальное. Полотенца нам меняли каждый день, но по запросу, постель не меняют. Не мыли раковину и унитаз ни одного раза за 10 дней. Шампунь и гель для душа дали два раза. И это 5 звезд?! В ресторане-столовой тарелки встречаются вообще не мытые ... Официанты могут положить столовые приборы(ножи, вилки и т.д.) на стул, потом на стол .... Но при этом следует отметить хорошее качество мясных блюд. Вообще с питанием по системе all поблем по качеству не было, но при этом была жесткая привязка к времени завтрака, обеда и ужина, при небольшой продолжительности за пределами указанного времени обслуживание не производится - очень неудобно! Не похоже на all, скорее FB. Пляж песчаный, неплохой, но грязнущий! Бесплатно можно лечь на песок в 35-40 м от воды (моря), т.к. эта полоса полностью утыкана зонтами, если не платишь за зонт - уходи, нам сразу пригрозили вызовом полиции (?) - неадекватно. И эта полоса с зонтами весьма замусорена, хотя за нахождение на ней деньги собирают - 8 лев за лежак, 8 лев за зонт,а на своем полотенце, как следует из сказанного лежать нельзя!
Перед отелем ряд флагштоков, на которых висят флаги всех стран, чьи граждане отдыхают в Болгарии,а один флагшток - пустой, с него украли флаг РФ (по словам работников отеля) и за 10 дней он так и не появился ... Большая часть персонала страдает нелюбовью к россиянам. Хотя и других тоже обслуживают не очень старательно. В турагентстве и на сайте отеля русскоязычные каналы декларировали в количестве 3-4, однако их не было ни одного. 2 дня мы добивались их включения ... только после предположения на ресепшн, что их украли вместе с флагом каналы появились через 15(!!!) минут. Ресторан А-ля карт - это вообще смех.
Когда мы собирались ехать в Болгарию прочитали значительное количество отрицательных отзывов, но они были противоречивые и казалось, что они заказные, кроме того люди отдыхавшие рядом с этим отелем отозвались о нем неплохо. Но теперь понятно, что напрасно мы не поверили отзывам. Отель не рекомендую. Я не привереда и истерик у меня и жены в отеле не было, убитыми горем мы не были, но ... лучше найти что-то другое!
4
Вероника И
Дата отзыва: 22 августа 2014
Люди, ради бога, не едьте в этот отель, кроме помпезного интерьера и красивого здания, всё на самом низком уровне. Вернулись из Болгарии на прошлой неделе, это был самый ужасный отдых за все годы. Обслуживание никакое, полотенца, постель не меняют, пока деньги не дашь уборщицам, в столовой есть противно, всё время протирали посуду, на 4ый день пребывания в этом отеле маленького ребёнка увезли на скорой в больницу ''Life Hospital'' г.Бургаса , где за трое суток мы заплатили 900,-евро, при этом палата была, как проходной двор и отношение к нам было ужасное, за исключением одной молодой женщины-доктора Александровой и мед.сестры в очках, к сожалению, не запомнили её имя, которые ласково обращались с ребёнком. Остальные-бесчувственные чурбаны...
Никогда больше не вернёмся в этот отель, всё на таком низком уровне, не передать, мало того, вряд ли вообще когда-нибудь поедем в Болгарию после такого ''отдыха''.
4
Olesea I
Дата отзыва: 14 августа 2014
просто УЖАСНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
обслуживание НИКАКОЕ..полотенца не меняют,уборку номера вообще не делали,несколько раз просили шампунь принести и ничего, сами пошли в маркет и деньги потратили,тарелки в столовой грязные и каждый день приходилось протирать их (очень неприятно было кушать там), территория грязная, можно бесконечно жаловаться администрации и никакого результата.Только нервы испортили и ни капли отдыха,ругались весь отдых,и не только наша семья а большинство отдыхающих.
8
Anna O
Дата отзыва: 13 августа 2014
Единственный плюс-местоположегие. Остальное ужасно. Обслуживание жуткое, еда однообразная и невкусная, лежаков у бассейна мало, анимация на очень низком уровне, для детей даже детской площадочки нет никакой. Мы оооочень недовольны. Это не пять звезд.
20
Nadezda A
Дата отзыва: 05 августа 2014
Отдыхали с мужем в июле. Брали номер с видом на море. По приезду разместили сразу. Донесли багаж до номера. Персонал гостеприимный и свободно говорит по русски. Номер просторный убираются чисто и регулярно. Отель находится прямо на берегу моря. Надо перейти пешеходную дорогу (променад) и вы на пляже. Территория у отеля большая. Мы насчитали 6 бассейнов. Отдельный разговор о питании. Мы брали все включено. Было много фруктов, несколько видов мяса. Всегда всего много и вкусно.
Не рекомендую брать полупансион или полный пансион, т.к. напитки во время обеда и ужина не входят и люди по этому поводу очень возмущаются.
Нам все очень понравилось и в сентябре мы еще раз приедем еще на неделю
16
Olga K
Дата отзыва: 24 июля 2014
Останавливались на неделю в данном отеле. Красивый интерьер, экстерьер, уютные номера в классическом стиле (правда, косметический ремонт не помешал бы). Персонал - разный. Еда нормальная (конечно, не олл в хорошей пятерке Турции или Египта, но вполне приличная, выбор есть). Красивый бассейн с баром. Территория, как и у всех отелей на Солнечном берегу, маленькая. Практически один отель бассейн - и все. Находится на берегу моря через пешеходную дорожку с сувенирными лавочками, кафешками, в самом краю курорта (в противоположной стороне от Несебра). Лежаков мало (только вокруг бассейна), но т.к. мы были в начале сезона, то проблем с ними не было. В отеле есть СПА, но пользовалась всего один раз. В общем, оценку "4" поставить можно.
12
Naataalii
Дата отзыва: 07 июля 2014
Отель Victoria Palace Hotel & Spa 5* находится в Солнечном Берегу, через променад от пляжа. Отель большой, и красивый с виду. Но сервис в отеле мягко сказать до 5* далеко не дотягивает.В ресторане постоянные очереди, питание больше на 4*, разнообразия нет. Контингент отдыхающих-это больше пьяная молодежь, или пьяные пожилые европейцы. 2 Лежака зонт 2 матраса на пляже 24 лев в день. Вход в море отличный, пологий, пару раз были медузы, но они совершенно безобидные. Лежаков у бассейна хватает не всем, если только в 6 утра идти и занимать. Вай Фай бесплатный в лоббт, ловит не очень хорошо.
Тем, кто едет впервые, вполне подойдет, и думаю, что даже понравится. Но второй раз возвращаться туда уже не хочется.
16
Таня З
Дата отзыва: 04 июня 2014
если вы неизбалованны отелями в Турции или Египте то все хорошо.интерьер хороший, еда: всегда найдёшь что поесть (морепродуктов мало), если у вас всё включено но вы можете есть мороженное целыми днями к обеду или под вечер выносят пиццу(только для тех у кого все включено)бассейн огромный,единственный минус это то что лежаки нужно занимать с 7 утра(просто приходишь и кладёшь на лежак полотенце (их никто не перекладывает и не крадёт)) анимация была ,нажрались до упаду в конце отдыха на еду уже не могли смотреть море ооооочень рядом,для семейного отдыха то что надо)ааа и ещё полотенца меняют только когда попросите, уборщицы на русском оооочень слабо разговаривают (полотенца из отеля нельзя на лежаки класть,так что возьмите хотябы по одному из дома)все красиво и шикарно)и да еще не переплачивайте за вид из отеля когда вы приедите у вас спросят за вид платили ,и вы говорите что мол да вас поселят в номер с видом на море ))мы не платили и поселили в шикарный огромный номер с огромной кроватью)и да ещё там негде сушить свои вещи берите ниточки или ещё что неть чтобы привязывать на балконе и прищепки)всё )хорошего всем отдыха)))
16
zea_78
Дата отзыва: 29 мая 2014
Отель большой, народу много. Интерьер неплохой, но поношеный - ремонт необходим. Со сменой полотенец проблеммы - или не успевают стирать, или их вообще мало. Лежаки у бассейна нужно занимать часов в 5 утра (пробовали в 6 - свободных уже не было). Еды много, правда однообразная. Аниматоры занимаются с детками в течении дня (да и со взрослыми). Отель находится почти в конце (или в начале) пешеходной зоны, поэтому по вечерам в округе не шумно, но все увеселительные заведения находятся не далеко.
20
Sansines
Дата отзыва: 27 мая 2014
Отдыхали всей семьей. Очень понравился интерьер. Возле отеля супер красотища. Беседки загляденье. Море рядом. Пляж песчаный и чистый. Мебель не супер новая. Кормили отлично. По вечерам бывала живая музыка.
Единственный минус - много народу..
8
Anna O
Дата отзыва: 11 августа 2013
Единственный плюс-местоположегие. Остальное ужасно. Обслуживание жуткое, еда однообразная и невкусная, лежаков у бассейна мало, анимация на очень низком уровне, для детей даже детской площадочки нет никакой. Мы оооочень недовольны. Это не пять звезд.
8
kamenskh
Дата отзыва: 18 июня 2013
Отдыхали компанией в середине июня, находились в отеле 5 дней. Единственный плюс отеля - красивые виды из номеров. Обслуживание ужасное, к кому бы мы ни обращались с разнообразными просьбами (даже с обещанием денежного вознаграждения), никто не оказывал абсолютно никакой помощи, пытаясь перевести решение проблемы на других сотрудников. В номерах не убираются, если вы хотите хотя бы свежих полотенец каждый день, то вам необходимо какое то время провести на ресепшене, заставляя персонал при вас звонить уборщицам с соответствующим распоряжением (подобные ситуации я постоянно наблюдал проходя мимо ресепшена). Если вы хотите занять шезлонг возле бассейна, то это необходимо сделать не позднее 7 утра, я думаю. С полотенцами также, если вы придете за ними после 10 утра вам скажут что их пока нет, но обязательно будут минут через 15, этого не будет, гарантирую 100%, легче пойти в магазин и купить полотенце долларов за 10. Зато свободные шезлонги всегда в наличии на море напротив отеля (стоимость 4 евро, и зонт 4 евро). Насчет питания ничего не скажу, поскольку обедали и ужинали всегда в ресторанах и кафе. В итоге, сам по себе отель как здание не плохой, все остальное - плохо (хотя с другой стороны за такие деньги зачем требовать что то большее)))))
4
EvelinTekla
Дата отзыва: 19 ноября 2012
Номер и вид очень хорошие. Но это все! Еду невозможно было есть. Персонал отвратительный, недоброжелательный! У нас был отпуск с "все включено", но когда мы заказали 3 пива, они сказали, нет, вы можете получить только два пива. мы были всегда голодными, должны были ходить магазин, чтобы купить напитки, и мы ели бутерброды... У нас никогда не было лежаков, если только мы не просыпались в 5:00 и резервировали один утром. Не было достаточного количества программ с аниматорами. Все везде было переполнено. Я уверен, что никогда не поеду в Болгарию снова!!!
4
charlotte m
Дата отзыва: 18 ноября 2012
Прежде, чем уехать в этот отпуск, я и мой друг прочитали все отзывы и боялись ехать, но решили не послушать и выяснить сами, поскольку мы думали, что люди просто были привередливыми! Как неправы мы были... Еда ужасная, персонал грубый. Я приехал в мае 2012 со своим другом, мамой и сестрой, там не было никаких развлечений, о которых повар Томас не сообщал нам при заказе, моя мать была заперта в своем номере, и видно было, что персонал не был доволен необходимостью спасти ее. Очень жаль, отель красивый, но все остальное – мусор, пожалуйста, верьте всему, что вы прочитали, это не просто нытье!!!!
4
Kevin O Connor
Дата отзыва: 07 ноября 2012
Отель выглядел красивым, когда мы добрались до него, но с этого момента все пошло хуже и хуже. Во-первых, когда другой паре, которая прибыла с нами, показывали их номер, там обнаружили горничную с каким-то парнем в кровати, поэтому пришлось искать другой номер. Мы заказали номер с балконом на 4-ом этаже, но получили номер на 8-ом этаже и без балкона. Мы проживали там 7 дней и были вынуждены просить, чтобы нам заменили простыни и полотенца. Персонал был грубый и нисколько не предупредительный.
4
sharon k
Дата отзыва: 29 октября 2012
Мы с мужем останавливались в этом отеле 2 года назад и остались очень довольны. Так что прошлым октябрем мы решили приехать туда снова. Я согласна со всеми отзывами за этот год. В прошлом году этот отель очень шокировал нас. Как уже писали ранее, еда была ужасной и не только еда. Просто почитайте отзывы людей, останавливающихся в отеле в этом году. Как жаль, что этот отель так снизил планку. Бассейн тоже ужасный, как и написано в отзывах. Люди пишут, что будут бронировать Majestic на следующий июнь. Он такой красивый! Я думаю, что они нисколько не заботятся об улучшении стандартов этого отеля. Если б они заботились, то хотя бы кормили получше, но по-хорошему там надо все менять. В комментарии указана неверная дата проживания, мне просто требовалось выбрать какую-либо дату, чтобы добавить мой комментарий на сайт. Мы останавливались в отеле в августе прошлого года.
20
Dasha428
Дата отзыва: 20 июня 2012
Вот я сейчас на отдыхе в этом отеле, нравится все, шикарный бассейн с теплой водой, напростив отеля пляж , он кстати очень чистый и на пляже много баров, недалеко есть клубы и парк развлечений, вобщем отель превзошел все ожидания)
12
Galinako
Дата отзыва: 30 июля 2011
Отель представлен на сайте как 5*. Сомнительно. "Роскошь" и помпезность поблекшего интерьера никак не сочетается с уровнем обслуживания, стилем отдыха и качеством питания. Странное негласное правило - "занять место под солнцем"(шезлонг у бассейна) в 4-5 утра: расстеленное полотенце означает, что шезлонг занят на целый день, даже если "хозяин" отсутствует. Это приводит к конфликтам среди отдыхающих. Администрация не вмешивается! На сайте отеля не сообщается, что пляж гостинницы у моря платный. А если желаете обойтись пляжным полотенцем на песке у моря, вас выдворят в не очень вежливой форме.
Меню однообразно- отсутствуют молочные блюда на завтрак. На ужин воду нужно покупать в баре.
может наше мнение поможет вам в выборе или не выборе этого отеля.
8
travellerfromheart77
Дата отзыва: 18 марта 2011
Номера были прибраны, ОК, ванные были чистые, их убирали каждый день, завтрак и ужин всегда были одинаковыми. Все приготовленные блюда были несъедобными, только салаты были ОК. Средний возраст официантов был лет 15, очень грязные, не услужливые, столы скорее грязные, чем чистые.
20
IrelandBean
Дата отзыва: 17 февраля 2011
я прочла на веб-сайте Trip Advisor о том, как ужасен Victoria Palace и что это просто свалка. Я и мой друг останавливались здесь прошлым летом, и это было потрясающе, там все благоухало, местоположение прямо на пляже, просто полная роскошь и определенно и несомненно лучший отель на солнечном берегу!
12
_12idain
Дата отзыва: 11 октября 2010
Моя жена и я остановились в VICTORIA PALACE в сентябре 2010 на одну неделю, отель выглядит очень хорошо, обслуживание было также хорошее, но что подводит в отеле, так это еда и напитки. В главном ресторане гостей обслуживают в две смены, что в порядке, если все придерживаются времени, которое им дают? Еда немного разочаровывает, имеет тенденцию быть пресной и если вы любите кофе после еды, вы можете выпить одну или мне скорей надо сказать ПОЛОВИНУ ПЛАСТМАССОВОЙ ЧАШКИ, такой, как в кофейных автоматах. Для их так называемых 5 ЗВЕЗД они делают многие элементарные вещи неправильно. Я также хотел бы ПРЕДУПРЕЖДИТЬ всех, кто собирается обменивать деньги в ОБМЕННЫХ КАБИНАХ, которые расположены повсюду, обменный курс на главном дисплее снаружи - это не тот курс, по которому вы получите деньги. Курс, по которому вы получаете, высвечивается на намного меньшем дисплее, который не так хорошо видно, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, век живи, век учись
12
sasquoch
Дата отзыва: 07 октября 2010
Прочитав многочисленные обзоры перед нашей поездкой, я немного беспокоился. Сам отель - прекрасен. Комнаты были очень удобные. Их убирали и меняли полотенца и простыни каждый день. Бассейн был отличный и мы всегда находили свободные лежаки (возможно потому, что это было немного вне сезона). Негативные аспекты: еда была несъедобная и холодная, и они должно быть знают об этом, поскольку в ресторане стоят микроволновки!!!! Есть только один бар, обслуживающий по системе "все включено" в течение дня до 15:00, и до него лежит не самый ближний путь от бассейна, так как он находится внутри отеля (несмотря на то, что возле бассейна есть два бара, где вы должны платить). Вам также дают крошечные пластмассовые чашки, которые пустеют после двух глотков. Бармен был самым грубым и неприятным коз..м, какого я когда-либо к несчастью встречал. Однажды я спросил его, почему он был таким грубым и невежливым, на что он сказал мне, что у него 4 месяца не было ни одного выходного из-за того, что в отеле недостаточно персонала. С другой стороны сотрудник, который работал в баре на террасе (который открывался в 15:00) был дружелюбный и прекрасно обслуживал. Еще один негативный аспект - это то, что в этом отеле нет абсолютно никакой развлекательной программы, если не считать женщину за фортепьяно в фойе (где никто не сидит?????). Послушав ее каждую ночь в течение 2 недель, вы поймете, почему там никто не сидит!!! Если вы едите в этот отель, то бронируйте только комнату и будьте готовы развлекать себя сами.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур