Aquamarine Family Club 4*

ВНИМАНИЕ !!! Честный отзыв !! Пребываю в данном отеле прямо сейчас . Мне есть с чем сравнить , так как был я много где .. и в Европе , и кучу раз в Турции , Бали , Тае , Кипре, Болгарии и тд Да , Вы скажите , что зачем сравнивать Абхазию ! НО !! Здесь дело в стоимости !!! И они позиционирует себя курортом с новыми отелями .. Вы условно доплатите еще 10% от стоимости поездки и получите шикарный шведский стол и безлимит алкоголя , круглосуточный стол закусок и тд ! Мы заплатили 350т , отель в турции Лара 5* 400-420 (возьмите на заметку и это будет небо и земля) Этот отель неплохой , да ! Но не за эти деньги ! Не за 20т в сутки ! ПРИМЕР : ужин с 18:00 , я прихожу к 19:00 макарон нет и не было до 19:40 Выбора нет … макароны , гречка , картошка Курица , свинина , рыба Из фруктов 2-3 вида фруктов Из десертов 2-3 десерта Алкоголь весь платный ! Кофе платный ! (Дают только на завтрак) Возьмите любую страну , добавьте 10-15% бюджета и Вы получите куда более богатый стол , безлимит алкоголя , более богатое представление об отдыхе . Вы по настоящему получите расслабление ) А здесь еще и травануться можно , не говоря о том что окружающей инфраструктуры нет , сидите в отеле . Почему я здесь ? Потому что родственники со своей «зоной комфорта» боятся улетать за границу … очень зря . Путешествуйте , любите , покоряйте мир ! Отель неплохой , вид красивый , хороший бассейн и новые пуфы лежаки и тд Но за эту стоимости сервис максимально страдает Как в еде так и в обслуге Добавили бы хотя бы алкоголь , а не ставили бары платные ! Те кто пишет про отличный сервис , ну видимо им не с чем сравнить , либо ге жалеют свои кровные деньги

Отдыхали в апреле 2025 года. 2 взрослых ребёнок 6 лет. Номер на первом этаже с террасой. Большой чистый , комфортный номер для проживания 3-х человек. В номере чайные пренадлежности, стаканчики, фумигатор, штопор, зонт, халаты. В ванной шампуньки, бальзам, крем для тела,зубной набор . Хороший комплект полотенец . В номере убирали каждый день, раз в три дня смена белья и полотенец. Персонал в отеле вежливый, предупредительный, все чётко знают свои обязанности. Готовы помочь в любой ситуации, это ценно. Ежедневно дежурит медработник, готовы аказать мед помощь . Проверка хлорированности бассейна ежедневно. Доп услуги спа ( без доп платы ) по расписанию утро и вечер. Отличные бассейны на улице с холодной и тёплой водой. Анимация 🔥🔥 взрослая, детская не навязчивая . Зарядка по утрам, днем аквааэробика и другие развлечения. Детский клуб замечательный, детки всегда заняты разными увлекательными делами. Вечером мультфильмы в кинотеатре. Ресторан предлогает разнообразие блюд. Присутствует ежедневно локальные продукты сыры, мацони, зелень и т.д. Для деток макарошки, сосиски, сордельки, колбаска, 🍟 фри картофель есть. Ежедневно что то новенькое появляется. Вкусный компот, какао, детокс водичка, кофе ☕️ машина . На этажах кулеры с водой. Заселение и выселение быстрое. Есть багажная комната. Отель не большой , большие толпы народа не наблюдаются. Атмосфера спокойного комфортного отдыха. Если быть объективным то это один из лучших отелей Гагры. Гости отдыхающие расказывают , что уже не первый раз в этом отеле останавливаются. Сюда хочется возвращаться. Но есть и нюансы, это что касаемо отдыха в Гаграх в целом. Везде ведётся строительство, не исключение и вокруг этого отеля. На момент нашего отдыха со всех 4 сторон велась стройка! За периметром отеля дороги не благоустроены, пляж 🌴 грязный, пыльно , дымно. Это еще нет жары! Мусор валяется везде. Помойки переполнены. Не приятная картина. Внимание ! В море сбрасываются сточные воды, из кафе и частных домов тоже. В жаркое время инфекции плодятся только так. Отсюда каждый первый получает ротовирусную инфекцию . По этой причине для нас отдых в сезон жаркий смысла не имеет . Всем отличного отдыха.

Я отдыхала с мамой в период с 28.03.2025 по 05.04.2025. Нам понравилось абсолютно все! Территория, номера, питание шикарное, обслуживающий персонал очень приветливый, отзывчивый. В номерах есть абсолютно все для комфортного пребывания. Нам очень не повезло с погодой, всего было два теплых дня и очень выручали бассейны открытый и крытой с подогревом. Бассейны подогревались до 30 градусов, каждый день брали воду из бассейна на анализ. Всем советую этот отель, он на берегу, не большая, но очень красивая территория. Все на своих местах.Рядом рынок, магазины. Собираюсь поехать в этот отель еще в конце октября. Всем советую.

Отдых был с 23.03-26.03 Отель неплохой Вид хороший Номера удобные, но очень чуткая слышимость. Картонные стены будто. Включено в цену две бани и бассейн подогреваемый, а по итогу, финская не работала, как мне сказала сотрудник "ну у нас тены перегорели.. ". То есть три дня она не работала, только хамам. Бассейн тоже, еле подогрета вода . На второй день пребывания видно наемные сотрудники решили лифт благоустроить, по итогу он весь день не работал. Питание обычное, средняя шведка. Но в предпоследний день, на ужин пошли и просто охренели. Еще час до закрытия шведки, а есть нечего, мясного ничего не было, просто закуски и гарнир. На что сотрудники сказали, скоро будет, прождав сорок минут и трижды поругавшись, принесли курицу. Отель не к рекомендации Контроля качества нет.

Отдыхали в отеле с мужем с 20 ноября по 27 ноября 2024г. Это наш первый отдых в Абхазии. До этого были в 10 разных странах, есть с чем сравнить. Всегда мечтала посетить эту страну, чтобы увидеть местную красоту. Мы никогда не ездим в отпуск в сезон, потому что предпочитаем тихий отдых. У нас был номер Семейный с балконом. Туроператор не предупредил, что это номер не с видом на море, хотя я несколько раз уточнила. Сначала немного расстроилась, но потом это оказалось больше плюсом, чем минусом. В номере была тишина и прекрасный вид на горы. Плюсы отеля: * Отель развивается, видно что докупаются растения, увеличивается и облагораживается территория, в некоторых местах торчат провода на дорожке, видно что будет перспектива подсветки. * Почти каждый день показывали семейные фильмы в кинотеатре на втором этаже здания СПА, там же планируются залы йоги и медитации. * Еда вкусная. Не в сезон только завтраки и ужины, иногда приходили в их же ресторан на обед, порции достаточно большие, цены Питерско-Московские. * Спа отличный, хоть и не все было еще сделано, например не работал подогрев у бассейна, но многим было даже в кайф нырнуть после хамама в прохладную воду. Как нам сказали, все это скоро починят, пока есть проблема с нагрузкой на сети. * Все очень приветливые, уборщицы отличные, убирали, даже если мы просили зайти через час. В других отелях у нас просто бы не убрались в этот день. Здесь с этим все отлично, каждый день свежие полотенца, мойка пола, пылесосят даже диван. Девушка в ресторане с темными волосами самая добрая и милая) Управляющая с веселым корги Басей рассказала нам много интересных историй. * Номер большой и просторный, пол с подогревом, хороший кондей, который работает и на обогрев. Это нам пригодилось, когда температура резко упала и пришлось греться. Хорошие окна, во многих отелях балконные блоки ужасные, ручки сломанные или плохо закрываются, но здесь просто отличные, как в элитном ЖК. Даже есть сетка москитная. Что тоже плюс! * Шикарный вай фай! Ловит даже около бассейна Теперь минусы: * Нет часов, это я уже сказала управляющей. В зоне спа и над зоной ресепшена, где администратор, хотелось бы видеть большие часы, потому что у нас показывало разное время на телефоне и даже когда поехали на экскурсию нам несколько раз позвонили и сказали точное время. Часы над камином я увидела только в день отлета, они очень незаметные. Все в спа ходили с телефоном, это тоже не очень удобно. * Нет воды в пластике в баре. В день экскурсии хотела купить воды в дорогу, но вода была только в стекле * Претензий по поводу воды в графине в номере у меня нет, потому что по всему отелю стоят кулеры с водой. Но воду в графин лучше не наливать. Ее все равно мало кто будет пить. * Шумоизоляция, ее почти нет. Нам пришлось даже ходить к соседям и просить сделать телевизор тише, потому что висят телики на стене и звук идет тоже в стену, поэтому если соседи смотрят что-то, то у вас все слышно, как и разговоры и пуки-чихи, ахи вздохи. Но это болезнь многих отелей, да и в целом современного строительства..Тут только принять и абстрагироваться. В целом впечатления остались приятные, про дороги, бездомных собак, мусор, выключения электричества я писать не буду в минусы, потому что это проблема не отеля, а в целом страны. Чувствуется, что в отель вкладывают не только деньги, но и душу.

отдыхали в августе прошлого года, сам отель никакой администрайия очень халатно относится к их клиентам , пляж грязный , лифт постоянно не работал, на просьбы проверить лифт администрация отвечала что это не их проблемы, мы жили на 5м этаже и это было тяжело постоянно подниматься по лестнице, не советую этот отель для семейного отдыха

И так , отель в Новой Гагре , действительно в самом конце , но это и не сильно плохо, дойти до пятерочки 5 минут , до центрального рынка 7 минут , хороший галечный пляж , народу умеренно ! Номер был стандарт и выходил на стройку , но мы это знали и честно сильно не напрягала , выходили из номера в 7:00 и приходили в 22:00, все было тихо , да в течении дня шумят , но мы днем не были в отели ! Все включено -тоже были готовы ! Сладкие вина, водка , пиво ! Брали свое шампанское сухое и вина , но иногда пили и из бара ! Муж покупал платные напитки на баре , проблем не было ! Столовая посредственная , все есть , голодные не останетесь , но мы обед или ужин кушали в кафе , разнообразия так сказать хотелось ! Анимация ! Вот это отдельная история ! Насколько не доброжелательных и совершенно не улыбчивых я давно не встречала ! За это минус 1 звезду ! Высказала свое недовольство на ресепшене, здесь подробности описывать не буду ! Но для улучшения сервиса руководителям необходимо поработать с аниматорами ! Они должны быть гостеприимны , улыбчивы , здороваться и всячески в течение дня развлекать гостя ) а не ходить с недовольными лицами ! Вообще территория отеля отличная , красивая , все сделано супер ! Уборка хорошая , персонал вежливый и учтивый ! Молодцы ! Никто за время отдыха не заболел , были с 2 детьми ! И кушали и питались как обычно , плавали в бассейне и в море ! Желаю развития и улучшения сервиса отелю и в целом стране и все будет отлично !

Таких денег не стоит, очень дорого для такого отеля. Отель на отшибе,рядом помойка прям на улице и не одна, собаки бездомные бегают, по ночам лают, дерутся. Рядом строится отель, прям рядом наш номер выходил на эту стройку, по утрам спать не возможно, рано начинают шуметь. Обслуживание не очень любезное, не следили за пополнением зубного набора, когда мы просили, очень удивлялись почему он закончился, а одна горничная так совсем не довольна была. Бумагу туалетную тоже просить надо было. Персонал не стесняясь ест в ресторане за наш счёт! В баре вино что бесплатное отвратительное, наливают из пластиковой бутылки, сказали домашнее. За такие деньги намного приличнее вино должно быть, наливают маленькими бокалами. Вообщем такое проживание должно стоить на много меньше. А природа красивая. Лежаки рано убирают с пляжа.

Отдыхали с 23.04 по 30.04.24. Прекрасный семейный отель, территория небольшая, но все удобно и компактно размещено. Кухня хорошая - большой выбор блюд, все вкусное и свежее.В номерах чисто. Очень отзывчивый персонал и в тоже время не навязчивый. Особенно хочется отметить работу аниматоров - внучки (8 и 10 лет) остались в восторге. Программа была разнообразна и дети заняты практически весь день. На экскурсии ехать не хотели. Говорили, что им тут гораздо интереснее. К своей работе организаторы подходили с душей и находили подход ко всем детям. Дальнейших успехов в работе и процветанию отелю. г. Ханты-Мансийск

Отличный отель со всеми возможными удобствами,несколько бассейнов на территории, удачное расположение отеля, рядом в 10мин ходьбы магазины, рынок, кафешки. Завтраки и ужины в ресторане отеля просто не передать словами как всё вкусно и аппетитно, очень приветливый и трудолюбивый персонал, однозначно всем рекомендую это место отдыха👍👍👍

Отдыхали в июне 2023 (семья из 2 взрослых ребенок). Неоднозначные впечатления об отеле. Много плюсов, но в то же время есть ряд существенных минусов, которые портят общее впечатление об отеле. Начну с плюсов: Новый отель, комфортные просторные номера Вкусная еда (выбор блюд не скажу что большой, но питание качественное, вкусное) Открытый подогреваемый бассейн Анимация, детский клуб Предоставляют детские принадлежности (кроватка, коляска, горшок, подставка) Очень доброжелательный персонал Заселили сразу по приезду (на 1,5 часа раньше положенного) Собственная терраса в номере делюкс с лежаками Неплохой вход в море (если сравнивать со старой Гагрой) Теперь о минусах: -Отель находится на отшибе, вокруг пустырь и стройка, едешь по Гагре, потом сворачиваешь на гравийку и едешь мимо всего этого к отелю, нет нормальной дороги, первое впечатление уже напряженное -Вид с номера на море не совсем на море, на территории сбоку находится недострой, который перекрывает весь вид, прямо расположена территория с бассейнами, потом возвышается бар из-за чего море видно лишь издалека и фрагментами (номер делюкс море, 2 этаж). Другая часть номеров (не наш) с видом на стройку -В номерах нет бутилированной воды, просто вода налитая в обычный графин (происхождение воды, свежесть, качество неизвестно, пить не рискнули) -Впервые столкнулась с таким, что номере нет обычного зеркала (на стене висит красивое, большое, дизайнерское, с подсветкой, но оно абсолютно затемненное и видишь себя как в эффекте черно-белое, невозможно накраситься, ничего не видно!). Благо с собой оказалось крошечное карманное, но это конечно неудобно. -Отель позиционирует себя как семейный, для отдыха с детьми, при этом в пляжном баре отеля Жажда орёт музыка так, что невозможно уложить спать ребенка, очень громко!!! -Очень плохая шумоизоляция, сначала показалось, что не закрыла дверь в номер, оказалось, что закрыла… Слышно соседей, разговоры людей в коридоре, шум и громкую музыку вечером из бара Жажда -Не обозначена территория пляжа, очень много «левых» людей, не отдыхающих в отеле, которые лежат на полотенцах -Нет обслуживания на пляже. Все лежаки были заняты, спросили у бара, нам указали на стопку лежаков и сказали - идите берите если нужно. Благо есть муж, взял, спустил по лестнице, принес, поставил. А если семьи без мужчин? Это как? -Соотношение цена-качество вроде нормальное, но вряд ли вернемся в этот отель, в старой Гагре есть другой фаворит из отелей (называть не буду, отзыв честный и конкретно об этом отеле). Но тем не менее по нашей рекомендации в августе сюда едут отдыхать наши друзья. Надеюсь, руководство отеля читает отзывы и обратит внимание на минусы. Спасибо за внимание кто дочитал!

И так поехали отдыхать с супругой в сенябре 2023 в отель «Аквамарин» начнем с самой поездки граница с Абхазией это потеря 4х часов времени на ожидание пока пропустят водителя с автобусом у нас был трансфер по итогу на границе мы были в 21:00 а в отеле в 01:30 измученные и голодные заселились ни приветственного бокала вина не вечернего супа ни даже яблока никто не предложил «Абхазский сервис». Что об отеле он свежий и чистый несколько бассейнов на территории один подогреваемый мебель в хорошем состоянии в номере у нас убирались ежедневно. Касательно пляжа отель заявлял на своем сайте что у них свой пляж, это не так пляж общий и шезлонги которые они выставляют тоже то есть ты отдаешь 170 т.р. и слушаешь на пляже вопли про барабульку и навязчивые предложения фото с африканскими эмигрантами по итогу купались преимущественно в басейнах там все хорошо шезлонги мягкие вода теплая. Теперь про кухню кормят вкусно и разнообразно как по мне, всегда на выбор рыба или мясо, разные супы и салаты жаль все попробовать не получилось на второй день отдыха с супругой получили ротовирус не смотря на то что питались только в отеле и пили воду из кулера, это было самое ужасное в отдыхе сутки меня и жену полоскало думал как бы кони не двинуть в Абхазии, хорошо супруга врач и без аптечки никуда не выезжает оклемались но после этого есть там что то желание пропало это наверное такой Абхазский лайфхак, что бы отбивать систему «все включено». Теперь о баре их 2 один в отеле один на пляже на пляже не смотря на то что «все включено» бар платный. В отеле бар тоже интересно работает во «все включено» входят только пиво, водка и вино, пиво местное гадость пить не возможно водка российская но самая дешевая, вино сносное, есть еще местные лимонады но они на сахарозаменителе и вкус у них тоже отвратный. Теперь о персонале нормально работают только бармены улыбчивые вежливые им 5 , официантки, уборщики, раздатчики полотенец и прочие с трудом скрывают свое отвращение к гостям и не клиентоориентированны от слова совсем а по ночам к ним приезжают их товарищи на машинах и включают музыку на всю Гагру на замечание по этому поводу администратор никак не отреагировала их вообще не интересует что людям нужно отдыхать. Кстати о звуке стены в номерах тонкие слышимость очень хорошая я знал как зовут по именам всех моих соседей и другие подробности которые лучше бы не знал. Общий вывод по внутренним ощущениям кажется, что хитрые Абхазы меня нагрели на 170 т.р. Второй раз не за что бы не приехал за эти деньги Турция на уровень лучше.

Все очень хорошо. Отличный завтрак(шведский стол). Заселение было очень удачное-рядом с бассейном. Очень приветливый персонал. !!!Приедем еще.

Заехали в несовсем чистый номер , под кроватью был мусор от сладостей и личные мелкие вещи предыдущих гостей. Отвела ребёнка 7лет в детскую комнату под присмотр аниматоров на 30 мин, за это время ребенок сломал руку ,никто из взрослых даже не подошел и не оказал помощи . Комментарий от управляющей и самих аниматоров : " мы вам что няньки за ребёнком смотреть "

Очень чисто. Прекрасный персонал Хороший, разнообразный завтрак. Наполненность номера. Ухоженная, очень симпатичная территория.

Дорога к гостинице отсутствует Разбита и грязь. Расположение, с права стройка, с лева свалка. Сложно найти гостиницу, нет внятных указателей, если не знаешь не найдешь Плохая звукоизоляция, слышно все, что происходит в номерах сверху, с низу и с боку. Ночная подсветка корпусов очень яркая и в номерах которые выходят на бассейн, ощущение , что все время день. Ресторан-обеденное меню не очень интересное. Особенно удивил борщ с пампушками за 650 рублей-цена реально завышена. К примеру борщ в ресторане Dr.Живаго ( г-ца Националь г.Москва) с видом на Кремль стоит 480 рублей.

Прекрасный отель для семейного отдыха, комфортная температура воды в бассейне, вкусные завтраки, номера прекрасные, очень уютный интерьер, большой балкон.

Рядом идёт большая стройка, поэтому если у вас будет номер на неё, то вы проснётесь с первым перфоратором. Уточняйте этот вопрос во время бронирования отеля.

Уютный номер, все очень чисто и удобно. Завтраки шикарные и вкусные.

Не очень дружелюбный персонал и очень жарко в номере, мы были в декабре и спали с открытым окном, но было душно.

Очень уютный отель. Чисто, питание на высоте.

Понравилось все

Отель красивый,новый, очень стильные номера, вкусный завтрак и ужин, разнообразие найдется и для детей, и для тех, у кого гастрит🤣и для тех,кто любит вкусно покушать ) теплый бассейн,были в ноябре в начале , покупались, реьенок не хотел вылазить. Очень классная детская площадка, отличное футбольное поле ,детская игровая с анимацией.

Заказывала два номера, ездила с мужем и ребенком и родители. Бронировала семейный и стандартный, а отправили нас троих с ребенком в стандарт, а маму с папой двоих в семейный, я узнала уже об этом позже, немного расстроилась,что нам надо ютиться но меняться уже не стали . И после поездки у ребенка была рвота ,всю ночь рвало, походе наглотался воды в бассейне, хотя я видела как утром чистился бассейн.не знаю , может совпадение ...

Классный отель, для семьи, для двоих. Красивая территория, теплый бассейн даже в ноябре. Очень вкусная кухня! Игровая для детей, комфортные номера. Все очень продуманно, удобно, красиво. Очень понравился, вернусь обязательно! Советую

Отель великолепный, понрпавилось абсалютно все, от того как нас встретили и как нас проводили)))Мы приехали на своем автомобиле, у отеля есть своя парковка на территории отеля. Номер мы зарегистрировали семейный на первом этаже с террассой, в номера кровать друхспальная с шикарноудобным матрасом, что для нас было важно, белоснежное постельное белье, одеяло, каждому по две подушки, у дочери раскладной не менее удобный широкий и мягкий диван с матрасом, в комнате, холодильник(работает бесшумно) чайник, чашечки, сахар, чай в оссортименте, бутылка с водой(вода стоит на этаже куллер и можно наливать), стаканы, в шкафу вешалки, ложка, тапочки, халаты, отдельные полотенца для бассейна. В ванной комнате тоже все, начиная с зубной щетки и пасты, и в оссортименте, мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага, полотенца для душа, для лица и ног))) Уборка ежедневная, и самое интересное, что и постельное меняют)))мы потом уже стали вешать вывеску- не убирать у нас, но все равно девочки подходят, предлагают поменять полотенца и добавить средства гигиены. Огромное им спасибо. Отдельная тема-это питание! Оно просто на высшем уровне. Абалденные завтраки, шведский ст с большим ассортиментом, сыры, колбасы, творог, йогурты, сосиськи, амлеты, выпечка, каши, какао, кофемашина и тд, короче не перечислить всего, мы брали завтрак и ужин, в обед есть не хотелось, потому что наедались от пуза)))) Спасибо поварам и девочкам персоналу ресторана за их заботу и стирильную чистоту, еще каждый день дают вино в баре. В баре также можно приобрести хорошие напитки))))) Территория не большая но со своим выходом на море, море шикарное, территория ухожена, есть миниклуб для детей с ними каждый день работают аниматоры, по вечерам просмотры фильмов и мультфильмов родителей с детишками. Бассейн теплый, чистый с множеством мягких шизлонгов и беседок. Мы провели волшебное время в этом отеле, обязательно вернемся, буду рекомендовать своим друзьям. Соотношение цены и качества на 10 баллов! Спасибо за отдых.

Небольшой уютный отель. Очень комфортный, для отдыха с детьми просто супер. Отличная площадка на улице, классная игровая комната. Питание тоже понравилось, шведский стол, есть все основные блюда, всего хватило. Номера чистые уютные. Рекомендуем.

Понравилось всё! Подогреваемый бассейн, персонал, питание.

Рядом с территорией грязь и постоянная стройка.

Отличный отель, даже задержались на один день.

Здравствуйте. Отдыхали 8 дней составом из двух взрослых и ребенка трех лет. Номер просторный, чистый, современный. Уборка каждый день. Питание хорошее, выбор всегда большой. Детская кровать, детская подставка для ног, это редкость в отелях) Приятные сотрудники во всем отеле, все улыбаются, здороваются, спешат помочь.

Есть небольшие пожелания к улучшению сервиса: Скрипучая дверь туалета))) Обновить фонд кукол в детском клубе, они больше на монстров похожи)

Отличный вид с окна Сервис на ресепшн Официантка Моника.

Детский клуб, точнее сотрудники детского клуба. Парни. К девушке вопросов нет. Всё время сидят в телефоне, обсуждают родителей (при этом другие родители тоже сидят). При мне был конфликт молодого человека с родителем, мне было не приятно такое слышать, родитель и ребенок вряд-ли были рады вновь вернуться. Девушка аниматор позже смогла сгладить ситуацию.

Очень хороший отель. Приветливый персонал, уютная атмосфера. Были с тремя детьми, есть детская анимация, игровая, площадки, бассейны. Особенно порадовал подогреваемый бассейн, т.к. были в несезон. Уборка ежедневно. Рекомендую 👍

Рядом с отелем нет особой инфраструктуры

Отличный отель! Чистые, уютные номера, удобная постель. Вежливый персонал, уборка каждый день. Есть свой паркинг.

Окна номера выходят на стройку, о чем небыло сказано при бронировании. Плохая дорога к отелю.

Очень хороший современный отель, большие светлые номера, удобные кровати. Чудесный детский клуб с классными аниматорами, дети не скучали. Персонал вежливый, милые девушки-официантки. Питание шведский стол хорошее, голодные не были. Только хотелось бы меню разнообразнее.

Конечно же ротовирус, заболели на второй день. И все в отеле тоже, только и слышно было как об этом говорят. Не думаю что дело в отеле, вроде везде им болеют. Или может бассейн, очень горячая вода, особенно, когда на улице 25 и солнце, а вода в бассейне 30 градусов

Да, все супер!!!

Вкусная еда, та что по меню в обед, шведский стол - на троечку. Жаль нельзя питаться по меню утром и вечером. Не хватает столов на ужине! Мероприятия проводят сразу после, соответственно люди поев не уходят, столов не хватает. Территория красивая, но очень маленькая, погулять за территорией негде, болота и заброшки, ехать только на такси, так как реально страшно :) Пляж - не свой, всегда куча левого народа бродит. Анимация - 4+ деток развлекают на 5+ для взрослых скучно. Для Абхазии - шикарно, если смотреть массово - хорошая тройка в Турции.

Все понравилось. Отдыхаем уже второй раз в этом отеле. Замечательный сервис, персонал. Завтраки на высшем уровне. Море рядом, теплый бассейн

Отличный отель, останавливались не в первый раз. Чистые уютные номера, хорошие матрасы. Разнообразный шведский стол. Свой пляж с лежаками и зонтиками. Для детишек работает анимация. Из минусов: При бронирование номера, вносили предоплату переводом (обязательное условие), уточнила, можно ли оставшуюся часть оплатить не наличкой, а картой (т.к. планировали оплату кредиткой). При заселении услышали, что оплата только наличкой, было очень обидно, потому что пришлось менять бюджет отпуска.

Бассейн, милый внутренний дворик, пустынный общественный пляж. Детский клуб. Неплохие завтраки.

Окна стандартных номеров выходят на стройку.

Здравствуйте! Отдыхали с семьей в отеле в сентябре 2023. ПЛЮСЫ: 1. Красивая, инстаграмная территория 2. Мягкие лежаки на территории 3. Подогреваемый бассейн, где детям комфортно плавать 4. Пляж в минуте от отеля 5. Приветливые работники ресторана в отеле На этом ВСЕ! Маловато для отдыха за 190тыс. МИНУСЫ: 1. РОТАВИРУС!!!! Мы заболели на следующий день после заселения, толком даже не успели искупаться в море и бассейне. Пили только бутилированную воду, ели тоже очень осмотрительно. Как заразились - до сих пор загадка. Я думаю, вина отеля 100%. 2. Неприветливый ресепшн. Постоянно приходилось ловить косые взгляды, как будто бы мы кому-то что-то должны. 3. Отсутствие медицинской помощи. Нас спасла только страховка от туроператора. 4. Неразнообразная и зачастую невкусная еда. 5. Аниматоры, которые занимаются только с детьми 5-10 лет. И то только в случае, когда дети на них сами «вешаются». В первый день пришли с сыном в детский клуб (сыну 3.5), так молодой человек - аниматор рявкнул на меня, мол «в детский клуб только детям от 5 лет». Я обалдела, конечно, мягко говоря. С какой стати? 6. За территорией отеля полная разруха. В один вечер, когда шли в магазин, встретили огромную крысу, копающуюся в груде мусора. Отвратительно. 7. АБХАЗИЯ - это совок 100%. Отсутствие нормальных магазинов, сервиса, набережных, продуктов, лекарств, развлечений. Природа - да, а все остальное - полнеющее разочарование. Сюда больше никогда и ни за что. Мы остались очень огорчены испорченным, долгожданным отпуском, который провели на и над унитазом. Там остались и наши деньги. Никому не советую.

Жемчужина Абхазии, современный отель с шикарным дизайном, сюда точно стоит приезжать за комфортом, сервисом и инста фото. Отель классный, все продумано до мелочей, огромные номера, два бассейна, великолепный завтрак, приятный, приветливый персонал. Вся современная мебель, есть все, что нужно для отдыха как парой, так и семьей, особенно для детей тут целая куча развлечений и каждодневная анимация. Уборка каждый день, в номере есть тапочки, зубной набор, шампунь, гель для душа. Есть оборудованная зона пляжа у моря. Есть своя парковка для гостей. Классно, еще хотела бы сюда вернуться. Из минусов: стройка рядом, шумно. Попросили ланч бокс подготовить на экскурсию, сказали, что делают ланч бокс только при раннем выезде, не поняла в чем разница и в чем сложность положить пару кусочков хлеба, сыра и колбасы, темболее мы оплатили завтрак, надеюсь руководство прочитает мой отзыв и скорректирует момент, ведь это норма во всех отелях мира, даже в самых дурацких. Какая то печаль с тв каналами, было бы классно добавить пятницу, стс, тнт, ну что то развлекательное)

Сам отель отличный, питание тоже, игровая класс, веревочный парк и бассейны тоже

Отдыхали в сентябре. Толи персонал уже устал, толи они всегда такие. Но никакого абхазского гостеприимства ни от администраторов, ни от официантов и пр не почувствовала, эмпатии ноль. Разочаровало количество людей на пляже. На карте отель находится на отшибе, откуда такое огромное их количество непонятно. Что было в августе страшно представить. Туалетов на пляже не увидела, наш отель через дорогу, захотел сходил, вернулся. Остальные явно справляются в море! Отсюда ротовирус на 2й день! Полисорб для профилактики не помог. Доченьке было хуже всего, 2 раза ездили в больницу, ставили капельницы и потом подключили антибиотики. Такого ужасного отпуска врагу не пожелаешь! Минус нервы, здоровье, деньги на лечение, такси, и зря потраченные за отель, тк ни есть, ни отдыхать там не могли! Отдельно выделю ужасное отношение мед сестры. Когда ребёнок рвал, позвонила на рессепшен, попросила её зайти в номер, посмотреть ребёнка, скорректировать лечение (все лекарства у меня были, читала отзывы, что здесь проблемы с ротовирусом), на что она сказала пусть спустятся!! Вы серьёзно?! Ребёнок рвет непереставая, а я должна ходить по гостинице и разносить эту заразу???!! Отношение дикое! Ладно взрослые, но это малышка! В отеле 90% таких случаев, даже тех кто купался исключительно в бассейне. Сомнения конечно к отелю были, но когда полежали в больнице и поговорили с людьми на пляже - болеют там все, вне зависимости от того где живёшь и чем питаешься. Однозначно больше не вернемся(

Пока свежи воспоминания... Первое впечатление хорошее, три бассейна, красивая территория, вид на горы, после заселения в номер, окна которого выходят на стройку, где без выходных шумят рабочие, настроение упало, после того как попробовала вино все включено еще больше, когда ехала рассчитывала на вкусные абхазские, а тут... Ресторан не плох, питание без изысков, вечером в ресторане живая музыка, но очень громко, через два дня наш отпуск закончился, свалились с кишечной инфекцией какой-то, хотя мы даже в море не купались, один раз до пляжа дошли только посмотреть, ничего не помогало в лечении, ребёнка повезли на капельницу, а там таких детей целый коридор, в итоге обменяли билеты, улетели раньше и до сих пор не можем восстановиться. Деньги в трубу и здоровье угробили. Спасибо аквамарин! За пределы отеля только до магазина ходили, классно побывали в Абхазии 👏

Отель хороший в плане расположения , хорошая теретория. Всё чисто и достойно в принципе . Всё включено с едой но оценить её не могу в принципе т.к не получилось поесть нормально и вообще побыть там ))))) Плюс есть доп услуги в отеле . Спасибо за организацию.

Начну с того что приехали туда с парнем отметить д.р я заказала доп услугу в номер шарики и шампанское. Спасибо большое за организацию ну в принципе всё из плюсов .Не понравилось не лояльное отношение к своим гостям. Приехали мы на сутки из Сочи и заселились мы почти в 16.30 ч . была пробка на границе .Естественно обед уже закончился ну и полдник нам сказали тоже ,что то там давали на бассейне. Хорошо подумали мы на другой день наверно этот обед перейдёт и ушли в номер. Мы очень часто ездием в Абхазию т.к живём в Сочи ,были во многих гостиницах и всегда в отелях лояльно с понимаем относятся к своим гостям . Даже звонят и спрашивают вы успеваете или вам обед на другой день перенести . Ну да ладно . Вечером ужин вышли посидели , была музыка в принципе не плохо . Ну естественно с дороги мы набрали сухомятки в магазине и вечером зашёл только салат и сок )))) вина что всё включено не фонтан.То что мы пьём пришлось покупать ,смысл этого всё включено не вижу .Далее утро, ну и естественно мы его проспали так всегда у нас, думая конечно что скоро обед ))). Придя на обед нам сказали что вам уже нельзя у вас выселение. Нельзя вообще даже за деньги попить кофе и находиться на теретории нам тоже нельзя ,досвидание. Мы ушли на пляж в кафе и потом легли на шезлонги принадлежащие отелю ,но и туда пришла охрана и начала выгонять нас .Мы в принципе предлагали заплатить на что нам говорили нет уходите или ложитесь на камни . Мы были просто в шоке К примеру в абате после выселение можно до вечера находиться на теретории отеля ,понимая что люди приехав на сутки и ещё с опозданием даже не купались в бассейне и в море т.к утром явно мы в 9 туда не побежали , как и в этом отеле в принципе не купались не в море не в их бассейне . Я не буду заниматься рекламой отелей и перечислить названия где есть лояльное отношение . Да дело не в еде что прям мы остались голодные, а в отношении к нам как к людям. При чём зная что у одного из нас д.р 26тыс сутки явно я не отдам в другой раз тут .

Данный отель создан для отдыха с детьми до 10 лет, далее детям уже не интересно, а взрослой анимации нет совсем. Персонал отеля не располагает желанием делать ваш отдых комфортным. Мы уезжали на экскурсию и попросили собрать нам ланч-бокс, нам отказали, отель не предоставляет такой услуги, ребят вы серьезно у отеля нет пакета положить яблоко. Отель работает по системе все включено, поэтому очень странно было получить отказ за услугу которую мы оплатили. Кухня безобразная уровень блюд «корм», все абсолютно не вкусное, если вчера на ужин была печень то сегодня будет печеночный паштет. Такое впечатление, что персонал отеля держит своих гостей за дураков. В баре два вина домашних, водка, пиво, это все. У отеля есть свой пляж, на пляже есть шезлонги и зонтики ,на этом тоже все. Никто не позаботился сделать пантон или какой-то поручень для комфортного выхода из моря, а ведь много пожилых людей с детьми. Ротавирус это вообще песня, переболели все, но самый шик это объявление на доске «спасибо за понимание». Отель не заслуживает 4 звёзды, все положительные отзывы скорее всего написаны самим отелем так как общаясь с отдыхающими мы не нашли ни одного который был рад , что сюда приехал. Но есть один плюс эта природа которая вас окружает, но эта не заслуга отеля.

Приехали с семьей с детьми 10 и 14 лет, делать в отеле абсолютно нечего , данный отель для детей младше 10, нашим было скучно. Но при этом все переболели ротавирусом. Анимация для взрослых никакая. Жили на 5 этаже, постоянно ломался лифт, ходили пешком, администрация говорила, что эта ни их вина. Тогда , что ваша вина? На любые просьбы, ответ это не входит в наши услуги. Отель 4* как-то должен реагировать на жалобы отдыхающих, но это не про этот отель. Питание все включено, но качество и выбор блюд соответствует заводской столовой. Очень слабый ассортимент в баре. Море близко, пляж грязный и не удобный для выхода , из воды. Нет обработки от насекомых, муравьи гуляют по номеру. Территория очень маленькая, гулять негде.постоянно выключают электричество. Данный отель я не порекомендую для отдыха, хотя прочли много положительных отзывов, что не соответствует действительности.

Очень хороший, красивый семейный отель, приветливый персонал. Прекрасные номера и анимация, вкусная и хорошего качества еда. В отеле чисто.

Алкогольные напитки невкусные, море через бар, который к отелю не относится (бар платный). Не сразу разобрались как проехать к отелю, так как рядом идет стройка.

все

стройка за окном, дорога в город

Отдыхали в начале июня. Море было холодное, но мы не вылезали из бассейнов, благо их несколько на любой вкус и погоду). Очень понравилась детская анимация, ребенок пропадал в детском клубе целыми днями. Обязательно вернемся сюда!

Еда вкусная! Детьми активно занимаются! В номере все есть, даже фумигатор.

Много отзывов есть о радушном приеме, аля вино/шампанское - не было такого. Заселили не сразу,но ранее 14.00. Стройка из окна номера! День и ночь, грохоты, стуки, и пр. "радости", красивый вид на горы омрачен. Очень жаль что игристое Абхазское не включено в баре((( обычно на все включено, местные напитки включены... Слышимость в номере значительная

были с 19.06.2023 очень чисто,номера с белоснежным постельным удобнейшая кровать и подушки,очень красивая территория,хоть и маленькая )кормят очень вкусно

Супер анимация для детей! Полный восторг! Они заняты каждый день с утра до вечера! 3 бассейна, один из которых с горячей водой. Уборка в номерах ежедневная, ни о чем просить не нужно,ощущение, что персонал читает мысли)

Рядом ещё идёт стройка, дорога до отеля (300м) не доделала (асфальт не положен) но это мелочи, если только совсем придираться) А и не хватает шкафа в семейном номере, есть только небольшой в коридоре.

Вкусная еда.Морюшко рядом 2 минуты ходьбы. Теплый бассейн. Отель каждый день делает программу для детей и взрослых на своей территории, можно не скучно отдохнуть устав от экскурсий. Очень понравилась живая музыка по вечерам. Ответственно заказывают трансфер.

Не хватает асфальтированной дороги до отеля, метров 300 грунтовка если решили прогуляться самостоятельно пешком (но это не критично, на экскурсии забирают с отеля).

Это идеальное место для отдыха родителей с детьми для Абхазии: тёплый бассейн (даже в дождь купались), детская комната с хорошими игрушками и «лазилками», вкусная еда (шведский стол за завтраком, по мену в ресторане). Наличие хороших халатов, в том числе для детей, тапочек

Слышимость в номерах. И не весь персонал рад гостям, особенно в детской комнате. Девушка аниматор - все замечательно, а вот юноша…с детьми ему точно не стоит работать. То ли устал, то ли что, но замечания: куда поставить обувь при входе или что в зону игровую проходить без игрушек только можно, он говорит в таком жестком тоне, что взрослому не по себе, не то что ребёнку!

вкусная и свежая еда, потрясающие ведущие (Люда, Сережа и Дима), которые могут завлечь не только деток, но и взрослых (аплодирую стоя! Ваш руководитель должен вас очень высоко ценить!). прекрасный сервис, красивое море рядом. Благодаря отелю, людям которые там работают, их отношению к гостям, мы полюбили Абхазию всей душой! обязательно вернемся к вам, Аквамарин!

подъездные пути к отелю!

Самая сильная сторона отеля — это анимация. В не сезон работают 3 ребят. Полная загрузка с 09-30 до 22-00. Развлечения для деток и родителей.

Месторасположение отеля, заезд на территорию отеля: вокруг недострои, болота, отсутствует асфальтированная дорога. Но когда переехали в другой отель на набережной, где музыка от кафе и ресторанов гремела всю ночь, я засомневалась, что это сильные недостатки

все

все отлично

Бассейн, номер, питание

Нет такого

прекрасные горничные команда официантов тоже девченки - молодцы! ресепшен очень приятные девушки. всегда помогут, любой вопрос. молодцы аниматоры. моему 17 и было неактуально,но для малышни они просто боги. продуманы варианты и есть детский клуб. постепенно расширяется взрослая анимация - вечера в отличие от прошлого года стали заполненными. строится спа-зона. пляж всегда под присмотром вежливого но настойчивого хозяина,он убирается,аккуратно гоняет с шезлонгов чужих пока правда не заменили шеф повара.... и молодцы,сохраняйте кондитера Ирму. простые коржики,рогалики,ничего супер изысканного,но все свежайшее!!!

номера, бассейн с подогревом, еда

Отель с хорошей заявкой на сервис. Не работал телевизор, сразу пришли разбираться, сделали. Приятно , что реагируют вовремя на такие ситуации. Жили в стандартном номере , вид частично на море , на горы и на необустроенную парковку. Хорошо , что взяли этот номер , потому что не было слышно стройки на территории отеля , там сейчас делают ещё 1 корпус и бассейн . Когда строительство закончится думаю будет очень хорошо. На территории есть все необходимое, бассейн с очень тёплой водой , детский клуб , анимация. Питание очень понравилось. Вкусно и разнообразно. Вообще отель сделан по принципу семейного , закрытая территория , свой микроклимат внутри . Первая линия.Задумка для Абхазии очень хорошая , так как семейных отелей здесь нет я считаю. Номера с современной мебелью, кровать удобная (мягкий матрац), полы с подогревом !(это важно в межсезонье). Парковка на территория бесплатная. Единственное, хотелось бы сказать , показалось , что администратору не хватает навыков общения с гостями. Пройти бы курсы гостеприимства или гостичного дела . Немного по другому это общение должно выглядеть )) А так , все понравилось, всем довольны мы остались.

Может быть расположение не самое удачное , но опять же в отеле все есть , можно за пределы не выходить )

Останавливались на одну ночь на выходных. Идея отеля симпатичная, но вокруг одна разруха, помойка и стройка. Дорог к отелю нет буквально. Средняя четверка/ тройка. В межсезоньем посетить на ночь, две можно. Летом для неискушенных ничем граждан возможно понравится. На территории идёт стройка- расширяют зону спа, что приветствуется. Персонал аниматоры, сотрудники ресторанной службы, уборщицы вполне милые и приятные. Но, вишенка, точнее вишенки на торте, как писали выше, это две тётки на рецепшн- не приветливые , непрофессиональные грымзы, разговаривают сквозь поджатые губки. Лица такие хмурые, недовольные, уставшие от жизни. Управляющие, учредители, поменяйте этих дам. Им трудно, грустно работать у вас. Отпустите с миром и найдите молодых, профессиональных и улыбчивых сотрудников. И люди к вам потянутся.

Современный, стильный ремонт. Просторные номера. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Мы отдыхали семьей 2 взрослых и 2 ребёнка, с 9 работает детский клуб, дети могут играть там весь день, причём, ими там занимается команда аниматоров, ребята-педагоги, очень классные, с детьми быстро находят общий язык, и каждый день разная программа развлечений в клубе. наши дети в восторге, просят вернутся туда снова. также большой плюс - бассейн с подогревом, вода чистая, тёплая. Купались каждый день и не по одному разу. Завтраки и ужины разнообразные и вкусные. Отель супер!!!

в полном восторге от всего! отдыхали семьей с 2-мя детьми и всем всегда было занятие, и взрослым, и детям разного возраста! отель исключительно прекрасен. можно вообще не выходить за пределы комплекса, потому что на территории есть всё для прекрасного времяпрепровождения. с огромной благодарностью ко всем причастным и особенно к задорным весёлым аниматорам) приеду ещё!

Очень чистый новый отель, персонал очень внимательный,сервис на хорошем уровне. Огромное спасибо за все!

Номер новый, просторный, интерьер уютный и красивый. Завтраки достаточно хорошие, все есть. Теплый бассейн работал до 22ч, вечером красиво подсвечивается. Небольшая ухоженная территория, своя парковка. Выход из отеля сразу на пляж. Есть полотенца для пляжа и бассейна. Для детей какие-то занятия. Постель хорошая.

Очень высокая слышимость из коридора, как будто звук от стен отражается и множится. Слышно , как резиновые сланцы скрипят, не то что разговоры среди ночи проходящих по коридору. В общем , у кого чуткий сон, вам не сюда. Сутки не было горячей воды из-за поломки. Сколько уже лет путешествую, еще ни разу не мыла голову из чайника в отеле.

Уютно, вкусно, чисто. Очень тёплый бассейн.

Всё отлично!!! В номерах чисто и уютно! Еда вкусная и разнообразная!!! По вечерам живая музыка - приятно, душевно, ненавязчиво!!! Морской пляж в пятидесяти метрах от отеля, что очень удобно! Бассейн с подогревом и подсветкой доступен до вечера ( практически не отходя от корпуса)!!! Насыщенная, разнообразная программа развлечений для взрослых и детей!!! Аниматоры весёлые, активные, ответственные, увлекающие за собой всех желающих в игры, квесты, мастер-классы, танцы, мультики и спорт!!! Рекомендуем, особенно семьям с детьми!!!

самый уютный отель, были с семьей. Дочка с бассейна не хотела вылазить( бассейн с горячей водой) просто круто. Вкусная разнообразная еда(всегда были разные сладости ( тортики, желе) салаты, разные блюда. Обалденные аниматоры для ребёнка, дочка в восторге.

единственный минус для нас что дети до 5 лет под присмотром родителей ( а платно оставлять дорого выходит за час.

Очень уютный семейный отель, небольшая, но ухоженная территория, заботливый и приветливый персонал. Питание выше всяких похвал - вкусно, разнообразно, на любой вкус и по- домашнему. Для маленьких гостей просто сказка, ребята аниматоры умело увлекали деток любого возраста. Отель развивается, в перспективе новые бассейны и СПА зона, уже мечтаем сюда вернуться. Однозначно рекомендую всем)

Просто пожелание : Хорошо бы включить в полный пансион разнообразные вина Абхазии))

Сервис и отношение персонала отличные

стоит на отшибе, но дойти до достопримечательностей можно и пешком, рядом дельфинарий есть

Замечательный отель. В номере чисто и аккуратно.. Доброжелательный персонал. Большой теплый бассейн. Завтраки суперские. Вкусно и большой выбор. Море рядом. Также рядом центральный рынок.

Прекрасный вариант за свои деньги. Ухоженная, красивая территория. Бассейн теплый, не очень большой, но почти готовы еще несколько бассейнов, видимо, к следующему сезону, и визуально это будет просто грандиозно. Кормят очень хорошо и разнообразно. Вечером во время ужина живая музыка. Номер полностью соответствовал фото и описанию, вообще дизайн в номерах оригинальный и приятный. Тут писали, что убираются не каждый раз, но видимо изменился подход, потому что у меня убирали каждый день, хотя и не особо даже нужно было. Пляж не собственный, но лежаки и зонты от отеля есть, и их всем хватает. До пляжа 1 минута. На берегу есть бар (вроде он к отелю относится, но может и нет, я не вникала), где можно выпить коктейльчик, любуясь морским пейзажем. Для детей есть анимация, детский центр, мероприятия. Персонал очень отзывчивый, все мои вопросы порешали. Вобщем, отель рекомендую однозначно.

Вряд ли это недостаток именно отеля. Вокруг не очень обустроенная территория, возможно это вопрос времени. Если Вы не планируете никуда выходить, то для Вас это не проблема.

Отель расположен рядом с местным рынком.

Питание однообразное, скудное, при полной загрузке отеля, нет ассортимента и выбора при условии что это 4 звезды. В баре нет выбора по алкогольным напиткам, за все прибываете в отеле ни разу не завезли даже пива. Многие постояльцы болеют ( тошнота и диарея).Аниматоры уставшие, детей развлекала сама.

Еда, обслуживание, вечером живая музыка, на пляже после дождя протирали лежаки, у нас был ранний выезд в 3.00 упаковали хороший завтрак, было приятно, есть бар с напитками в ресторане

Хотя отелю всего 4 года номер был подуставший. Слышимость соседей в номере, но соседи не шумели

Отличное,качественнон питание.Комфортные ,современные,чистые номера.Близость к морю

Отвратительная шумоизоляция в номерах,маленький бассейн.Семейный отель-очень много детей из-за этого много шума.

Отель в целом хороший за исключением последних 200 м подъездной дороги и я бы ему поставил более высокую оценку, если бы не одно жирное "Но", о чем далее...

Нас отравили в ужин перед отъездом. Я точно знаю чем - в чахохбили была порченая курица. Супруга съела 2 куска и ей было ужасно плохо 2 дня. Я съел половину куска, прежде чем почувствовал что-то неладное. Мне было полегче, но живот тоже болел 2 дня. Всё хорошее впечатление от отеля было этим перечеркнуто.

Все в этом отеле хорошо. Отдыхаем в этом отеле уже 3-тий раз за 2 года. Все устраивает. Но! Девушки на ресепшене ооочень невежливые, им все равно приехали вы или уехали, даже нормально до свидания не скажут. Стойка регистрации не 24 ч/7 работает. Однажды ночью в 2 часа около отеля была громкая музыка, пошла пожаловаться на ресепшен, чтоб приняли меры, но никого там не было, а вот если б пришлось скорую вызывать...??? или другая экстренная ситуация, непонятно как действовать, по телефону ресепшен тоже не отвечал. Но самым неприятным моментом было когда в день выезда в 12:05, когда мы уже были фактически в готовности выносить из номера свои вещи, нам позвонили с ресепшена и сказали неделикатном тоном, что выезд "у нас в 12:00", типа что ж мы до сих пор не вышли из номера (ощущение такое, что в 12:00 вы становитесь не гостем, а посторонним человеком и нужно поскорее вас выставить). Можно это делать и поделикатнее и с улыбкой в голосе, тем более с тем человеком, который 3-тий раз выбрал для отпуска их отель. Остальное все очень хорошо, работники на пляже очень помогают, мы были с грудным ребенком. ПИтание/анимация - все отлично. Девушек на ресепшене надо менять, они там работают не первый год, и явно не знают что такое сфера обслуживания!

Матрас, ремонт, питание, контингент отдыхающих в отеле

Уборка номеров отвратительная!!! Всюду размазанные комары на стенах ( номер 304), в санузле везде известковый налёт, душевая протерта изнутри а снаружи просто просто липкий неприятный слой. Уважаемые владельцы, прошу Вас обратить внимание на качество уборки Вашего прекрасного отеля, иначе ремонт не за горами ((( СПиР абсолютно безразличны к клиентам ничего не рассказали не об отеле, ни об услугах отеля. Два дня не работал телевизор в номере, три раза обращалась на ресепшен, проблему не решили((( По питанию - всё отлично, только не разбавляйте пожалуйста какао!!! И пирожные очень быстро заканчиваются или их просто мало???

расположение зданий, близко к морю, строят ещё бассейны, обслуживание номеров, анимация для детей

Вкусная еда. Шикарные номера.

Пляж.

В целом неплохо. Еда невкусная часто. Плохая уборка, полотенца в пятнах. К концу недели заболели ротовирусом, как выяснилось там пол отеля заболевших. На территории стройка и дорогу к отелю неплохо было бы сделать- ходить и ехать невозможно.

месторасположение

ужасная еда : качество блюд ..мы отравились

Очень уютный, красивый отель. Красивейшие номера, чистый тёплый бассейн, вкусная домашняя еда (шведский стол) 3 раза в день. Номера ежедневно убирают самым тщательным образом. Персонал отзывается на любую просьбу и всегда готов помочь. Море метрах в 100 от отеля (может и меньше) тёплое и чистое. У жителей отеля свои шезлонги и зонтики. Но самое главное здесь - это анимация! Чудесные ребята, любящие детей, постоянно проводят разные интересные мероприятия или просто играют с детьми. С такой насыщенной программой даже на море некогда было ходить) Они - душа этого места. Так что для отдыха с детьми (и без них) Аквамарин - идеальное место!!!

То, что находится вокруг отеля, но за его территорию можно и не ходить, здесь есть всё!

Самый огромный минус-это бар-кафе напротив отеля( на берегу моря), в котором до глубокой ночи орет музыка на жутких басах, что в номере Стекла дребезжат( у нас был номер делюкс с видом на море). Каждую ночь, уснуть невозможно. Плюс к этому -на территории отеля стройка, соответственно вид не на море, а на стройку( Далее-сам отель на окраине, весь в камышах, грязь, бродячие собаки повсюду, ротовирус как насморк( к медсестре по 6 человек в сутки обращаются) мы с семьей также переболели все. Аниматоры-классные ребята, НО есть один парень Дмитрий, который абсолютно не умеет ладить с детьми, непонятно как оказался на этой должности, злой, на детей орет, угрожает, что не пустит в клуб, если те не перестанут «визжать»/прыгать/слушаться и прочее.. я была в ужасе.. И вишенка на торте-администрация, которым абсолютно пофиг на посетителей, приехали с маленьким ребёнком намного раньше заселения, хотела попросить за доп.плату, чтобы быстрее нас заселили т.к. сутки были в пути.. ни в какую.. продержали до 2 часов дня ровно, говоря , что номер ещё не убран, в итоге я сама поднялась к номеру, встретила уборщицу, оказалось убрались уже час назад.. вообщем отношение так себе..

Отдыхали семьёй, детям 4 и 6 лет. Отель находится в конце г.Гагра, недалеко есть рынок, дельфинарий, до остальных достопримечательностей добирались на такси. Быстрое заселение, большой современный и чистый номер (окна выходили на фонтан при въезде), белоснежные полотенца, халаты, тапочки и прочие принадлежности (пополнялись). Питание было отличное (овощи, фрукты, первые и вторые блюда, салаты, десерты, кофе из кофемашины!). Алкоголь в питание не включён. Вода в куплетах на каждом этаже. Никакого ротовируса и проблем со здоровьем не было. На территории хороший Wi-Fi, подогреваемый бассейн, детская площадка, футбольное/баскетбольное закрытое поле. Пляж близко, галька. На территории идёт стройка бассейна и бара на пляже, нам никак не мешала. Анимация детская 5 , дети вспоминают с восторгом!

Так как в июле мы уже находились на курорте, то, пройдясь до отеля, обнаружили, что в отеле Аквамарин ведется стройка. Стройка ничем не огорожена и представляет опасность для жизни и комфортному отдыху в отеле. Фото и видео сьемку прилагаю. Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» на высланные материалы и просьбу решить проблему путем предложения альтернативного варианта проживания- отказал. За аннуляцию проживания предложили выставить 100% штраф, что не дало нам возможности выбрать альтернативное проживание. Информация о строительных работах отсутствует- и у туроператора и в интернете. При данных обстоятельствах нам все же пришлось заселиться в отель. Мой номер- де люкс с видом на море, комната 222- был примерно в 30 м от бара «Жажда», принадлежащем частично этому же отелю, в котором каждый день и до 12 ночи продолжалась сверх громкая музыка. Это не давало ни мне, ни моим детям полноценного отдыха (даже при условии закрытия окон!). Вследствие данных обстоятельств я ВЫНУЖДЕНА была досрочно прекратить свой отпуск 21 июля (вместо 25 ,как было запланировано). Потеряла 11000 руб на замене авиа билетов, потеряны деньги за 4 дня полного пансиона, испорчен отпуск.

- [ ] Были в отеле Аквамарин с 11-17 июля . Отдыхом не назову . Номер делюкс , двухкомнатный с видом на море , по факту с в дом на стройку , шум , заливка Битона, стройка бассейна , ни отдыха,ни дневного сна , ночью капающая вода с обоих душевых леек.Не работающий кулер на этаже с горячей водой ,в номерах Уборка очень посредственная , паутину просила убрать дважды и по итогу убрала сама ,косточки от черешни от предыдущих жильцов , не понимаю как пылесосили если изо дня в день не могли убрать . В ванной на потолке облезлая штукатурка , убрали когда сказали когда уберёте ? В комнате на светильнике не работает лампа , не заменили , провода оставили . Фумигаторы не работающие , для чего они ? Мнимая забота, дали работающий фумигатор когда я пришла со второй жалобой на ресепшн на все . Ротовирус -я и муж подхватили , дети слава богу обошлось . - [ ] Не стоил наш отдых этих безумных денег . - [ ] Плюсы питание -голодными не останетесь . Нормальное. - [ ] Анимация -отличная , ребята молодцы , занимали и детей и взрослых.

Мы в полном восторге от пребывания, сервис на высшем уровне! Номер очень стильный удобный! Питание отличное, детский клуб аниматоры молодцы! До моря 2 минуты, зонты шезлонги всё предусмотрено для гостей всем всего хватает, бассейн излюбленное место детей, ждём следующего года и открытия строящихся бассейнов. Уборка номера каждодневная, очень приятный персонал!!! Для похода в город предусмотрены коляски для деток помладше очень выручала данная опция. Был организован концерт Абхазкие песни пляски очень понравился. Есть медперсонал при надобности. Всё отлично! Вернемся ещё обязательно!

Единственное что немножко не понравилось это то что в кране воды часто как будто воздух в системе, брызгался пару раз, в душе регулировать температуру воды сложновато, настроил тепленькую через минуту она становится горячей либо наоборот. Но это мелочи.

Аниматоры, разнообразие еды

отличная кухня,да и сам отель.Чистые красивые номера

Хорошие завтрак, обед и ужин. Шведский стол. Прекрасный Апероль шприц в баре. Теплый детский бассейн, ухоженная територия. Красивый и большой номер (мы брали люкс с двумя спальнями)

К сожалению все портит громкая музыка на территории. И анонс мероприятий отеля из громкоговорителя. Територия маленькая, все это слышно даже сквозь закрытые окна номера. С пляжа нас выжило музыкальное сопровождение: на полную громкость репертуар Киркорова и "Малиновое вино". Расслабленного отдыха не получилось. Кроме того сейчас на територии отеля ведется стройка и ее тоже слышно.

Отель превзошёл все ожидания, чистый, уютный, прекрасное питание на любой вкус и классные развлечения. Если не брать во внимание расположения отеля, то лучше места не найти. Мы, как раз, любим Новую Гагру, там спокойнее, чем центре, рядом рынок и множество магазинов, до ТЦ с большим супермаркетом 10 минут пешком. А грунтовка нас не напрягает. Подогреваемый бассейн ежедневно чистится, достаточное количество лежаков при полной загрузке отеля. Анимация выше всяких похвал, лучшей команды я не встречала, есть, с чем сравнивать. Вовлечение полное, дети в восторге, заняты были с утра до вечера. Мы тоже принимали участие как в физкультурных занятиях, так и в мастер-классах. Персонал очень душевный, жаль было расставаться. Все вопросы решались моментом. Спасибо вам за отдых! Если Гагра, то Аквамарин!

Это наш второй приезд в данный отель с ребёнком 4х лет, мы остались в полном восторге! Вкусная еда, замечательный персонал, тёплый бассейн, комфортные номера. А анимация!!! - заслуживает отдельной похвалы (Людмила, Сергей, Эльвира). Браво, для Абхазии -это супер место и отдых, мои лучшие рекомендации, так держать, ребята, вы молодцы!

В настоящий момент на территории отеля идёт строительство нового бассейна, соответственно целый день трудятся рабочие, бывает немного шумно, но нам никакого дискомфорта это не доставляло, хотя наш номер был с видом на море. Стройка скоро закончится и будет отлично))

Потрясающее разнообразие еды завтрак, обед и ужин! Прекрасный номер, есть американский необходимое.

На сайте отеля было заявлено, что открыт бар на побережье, но бар не работал, его только делали.

Идеально все!Трехразовое питание шведский стол,размер номера,удобства в нем,ежедневная уборка,замена полотенец,территория,детский клуб,ну и конечно бассейн с подогревом 🔥🔥🔝

Кормили очень вкусно. Номера новые и всё было довольно чисто. Детский клуб и развлечения для детей.

Отель на краю города с не очень приятным видом. Бродячие собаки на пляже.

Хороший современный семейный отель! Очень много детей. Бассейн ими кишит😅 Море рядом, но пляж не оборудован, дикий. Кормят отлично 👍🏻 запомнилось большая тарелка клубники на завтрак! В номерах уютно, чисто, свежо, кровати мягкие удобные белье свежее спать 🛌 супер 🙂 Правда вот одно ☝️ но, это расположение отеля находится на отшибе придётся идти через бездорожье. А так если вы семья с детьми то вам точно здесь понравиться 👍🏻

расположение . удаленность от города

Современный дизайн, приветливый персонал, отличный детский клуб и анимация как для детей так и для взрослых. Еда европейская и вкусная.

По кухне: десерты не вкусные, и хотелось побольше фруктов. Остальное все прекрасно!

отличная анимационная программа, прекрасные ребята работают с детьми! ребёнок был занят постоянно, хороший бассейн, свежий номер, почти все гости с детьми, еда свежая, но фруктов очень мало, сотрудники ресепшн совсем не френдли и это самый большой минус

зашли на ресепшн через 10 минут после окончания обеда, спросили можно ли что-то поесть, нам отказали, хотя после оплаты и сканирования документов мы поднимались наверх и гости продолжали обедать, полный пансион оплачен, у меня в этот день был день рождения, а нас не накормили, принесли бокал невнятного вина. хочу отметить, что мы искали проезд к этому болоту( вечером во всю квакают лягушки), на котором расположен отель и координаты были некорректными, вывеска на столбе вводит в заблуждение и поэтому задержались. вид из окна на гору мусора , на территории идёт стройка, до цивилизации далеко, дорога к отелю мягко говоря не для пеших прогулок. также удивились залогу наличными, кот необходимо оставить на ресепшн при заселении и оплате за номер след.образом ( цитата из письма отеля на эл почту): «В счете указаны реквизиты расчетного счета и карты Сбербанка РФ, куда вы можете перевести предоплату. Держатель карты: Сергей Александрович Д. При переводе просим не делать примечания. После оплаты пришлите нам чек или скриншот». Ув. Сергей Александрович Д., это совсем перебор, я указала реквизиты карты при бронировании- научите сотрудников проводить оплату без лишних опций гостей.

Разнообразие в еде, тёплый бассейн, море рядом, вежливый и отзывчивый персонал, живая музыка

Дорога к отелю, после 20:00 кухня не работает

- чистый новый отель подходит для семей с детьми - приятный персонал

- слишком много детей - сам отель новый, но вокруг все разбитое (даже нормальной дороги к отелю нет - гравийная дорога) - грязный пляж - не очень вкусная еда

Комфортно, чисто, хороший сервис.

Слышимость в номерах.

бассейн

удалённость

Отличный вариант в не сезон, есть подогреваемый бассейн, тёплый пол в номере и анимация для детей. Аниматоры вообще очень любезны, особенно Сергей и Мила. Можно смело оставлять детей и побыть вдвоём с мужем.

Расположение конечно отстой, на отшибе, хорошо хоть шведский стол есть, а то ходить без конца кушать было бы проблематично)) на самой территории тоже стройка, 2 бассейна делают, так что котлованы портят вид. Мне кажется когда все доделают и доведут до ума, будет очень даже не дурно.

Прекрасный номер делюкс, дружелюбный персонал, замечательная еда (все ел даже наш шестилетний привереда) и тортик в день рождения)

нет такого!

Современные номера, бассейн, интерьер, спортивная площадка.

Обслуживание на ресепшн, очень неприветливый персонал. И если уж делаете приветственный комплимент, то это должен быть хотя бы бокал игристого, а не вино непонятного происхождение и вкуса.

Понравился современный ремонт, ежедневная уборка, смена полотенец, чистота и белоснежность белья. Музыку выключают в 22-00, что позволяет лечь спать нормально. Есть охраняемая парковка. На каждом этаже есть кулер с питьевой водой, чайник в номере.

Не понравилось жить на втором этаже в семейном номере - ужасно слышно с раннего утра всё, что творится на кухне и в ресторане, грохот, передвигание стульев, спать с 7-00 невозможно. Очень маленький бассейн, не вмещающий всех желающих. По еде - в целом неплохо, но не понравилось, что если прийти не к началу обеда/ужина, часть горячих блюд полностью остывшие, если прийти к началу, то столов на всех не хватает; на завтрак не хватило разнообразия, скудный выбор. Проблемы с горячей водой - в часы пик из крана с горячей водой шла тепловатая вода, поэтому принимать душ возможно было очень рано (до 8 утра) и совсем поздно (в 24 часа). Пару раз напрягало отсутствие администратора на ресепшн, это при том, что они работали по двое. При этом администраторы совершенно не в курсе того, что творится в городе - на 9 мая не знали о перекрытии дороги, ввели в заблуждение, что ничего перекрыто не будет; в результате мы едва успели в аэропорт.

Плюсы 1. ухоженная и незатрёпанная инфраструктура Думаю это связано в первую очередь с тем, что отель относительно новый, не успели его затаскать ещё 2. Очень красивый вид из окна на море и горы. 3. Тёплый бассейн (видимо, с подогревом) 4. Наличие всяких дополнительных штук, которые обычно не встретишь в отелях, а именно надувные круги всех сортов, нарукавники, матрасы, коляски, которыми можно бесплатно пользоваться. 5. Наличие детского клуба (поседения с детским игровым комплексом), где можно хоть немного переждать жару в прохладе 6. Кулеры с водой на всех этажах отеля. Безлимитная бесплатная питьевая вода - это просто прекрасно. 7. Лежаки и зонты на пляже Минусы 1. граница с Абхазией. Что на пути туда, что обратно мы простояли 3,5 часа в очереди на жаре с 2мя маленькими детьми. Это сущий кошмар и если бы я знала, я о так долго нужно будет ждать - я бы ни за что на свету не подписалась на это путешествие. Чувствовали себя максимально ужасно. 2. Абхазия - это жуткий совок, с песнями из 2008, пёстрыми баннерами, мусором, горячей кукурузой, копчёной барабулькой и обезьянкой на поводке. Мир без терминалов и сдачи с наличных «потому что нет мелочи». Где на экскурсию только через палатки на улице и тетю Наташу. Где нет хорошего сервиса и есть ротавирус повсеместно. Может там и есть природно красивые и уникальные места, но всего. Но вокруг сводит это на нет. 3. Уборка на 3-, полотенца лишь меняют и мусор выкидывают. Полы не пылесосят и не моют, даже с чаевыми не убрали лучше. 4. Персонал (девушки на ресепшене/администраторы/аниматоры супер неприветливые. Ощущение, что ты приехал к ним домой, а не в отель. И встречали и провожали также без энтузиазма. Из всего, что нам сказали по приезду «здесь еда, здесь расписание анимации».ВСЕ. Ни слова о пляже, как туда пройти, о шезлонгах и зонтах, как их получить. Из 5 дней мы только 1,5 лежали на шезлонге и под зонтом. Остальные дни зонтов не было (после шторма они 3 дня ставили 8 подставок под зонты, которые смыло. С-скорость). Было вообще непонятно где пляж именно нашего отеля. 5. Нет полдника. Для детей перерыв с 1 до 6 очень большой. Еду из ресторана нельзя выносить, даже целые не нарезанные фрукты, типа груши или персики. Мы выносили, пытались взять хоть что-то с завтрака, чем можно было бы покормить в полдник (персик, груши, глазированные сырки, просто нарезанный сыр). Но в последний день нашего пребывания нас остановила дама из персонала (администратор или что-то типа того), когда мы выходили с 2мя грушами для двух детей, с просьбой оставить все в ресторане. Мы пытались пояснить, что это для полдника для наших детей (1 и 4 года), на что нам сказали «у нас такие требования. Если вам нужен полдник или что-то приготовить отдельное для детей, спуститесь и скажите это поварам, они вам сделают и вне обычной работы ресторана». И вроде это такой милый жест, но сказали то нам об этом лишь в последний день пребывания. К нам также в последний наш день подошла женщина на обеде, по виду управляющая отеля, но могу ошибаться, спросила как мы устроились и если что-то понадобится детям отдельно приготовить - чтобы мы обращались к поварам. Никто такой информации при заселении не говорил, это нигде не было написано. Мы во второй день вышли до местного магазина, чтобы купить что-то из кисломолочки детям, ничего дельного не нашли, простояли в магазине больше 20 минут и были в очереди кажется 40выми. В общем, так и не дождавшись - покинули магазин. 6. Еда. Мы вегетарианцы. В первый день еда показалась отличной, особенно после долго ожидания на границе, и поезда, казалось столько всего вкусного и разного. Но уже на 2ой день мы поняли, что не стоит обольщаться. Очевидно, что отель не может обеспечить высокое качество еды, при 3х разовом шведском столе (речь не только об этом отеле, конечно, но и о любом другом в этом ценовом сегменте). Поэтому им приходится экономить, используя местами продукты низкого качества, невкусно, зато дёшево. Например, сливочное масло, которое было невероятно омерзительным, сметана по вкусу из порошка кого-то, водянистая, химический йогурт, который хранится по году, творожные сырки у которых состав Ешек длиннее, чем нормальных ингредиентов. Каши в которых крупы то толком нет, а сахару столько, что сводит челюсть. Супер горький салат (все дни в каждый приём пищи пробовали, всегда был ужасно горький). К плохим продуктам можно также отнести и десерты, это дико невкусно, потому что очень химозно. Речи о собственной выпечке нет, все явно покупное и очень дешевое. Завтрак - оказался самый разнообразный и адекватный приём пищи. На нем всегда было всего много. И далее по убывающей, на обед значительно хуже и на ужин вообще практически ничего. Разнообразия никакого, каждый день одно и тоже. И вишенка на торте, что несмотря на то, что мы не ели ни рыбу, ни мяса, они умудрились нас травануть. Это точно еда, потому что мы не купились в море, не купались в бассейне, не ели нигде кроме отеля, но всей семье было плохо. 1. Анимация Здесь она на твёрдую 3ку. Все как-то неорганизованно, аниматоры абсолютно не умеют общаться с детьми, очень неприветливые, местами даже грубые. Мастерклассы унылые, 8. На территории отеля мало тени, днём с 1:00 до 15:00 от солнца просто некуда деться, кроме своего номера. Чего не хватило в отеле: 1) Электрического полотенцесушителя (Есть сушилки на балконе, но белье не сохнет по 2-3 дня). 2) Песка в песочнице. Абсолютно пустая стояла. 3. чистоты на пляже. Приходишь утром в 9, повсюду валяются бумажки, мусор. Хотя, казалось бы до 9:00 можно было бы и убрать. 4. Кисломолочных продуктов 5. Зелени на территории

Теплый бассейн, купались каждый день! Дружелюбный персонал, красивые номера, современный дизайн номеров, очень уютно! Хорошие завтраки и ужины. Игровая комната и приятные аниматоры. Отдыхали всей семьей, ребенок не хотел уезжать ,всё очень понравилось :) Спасибо вам!

Все супер

бежав от клопов отеля в Гагре "Абаата", Где мы ж еще оказались виноваты, Отказавшись вторую ночь спать с клопами, Мы поздно вечером ринулись искать новый отель со слезами, Однако по дороге проехав чуть-чуть, Хочу в своем отзыве новый отель упомянуть. Ночевали мы тут с 7 по 8 мая, Чистота в отеле неземная, Приветливый и дружелюбный персонал, Сразили нас с порога наповал, Всё продумано в отеле, не тяп-ляп, Поэтому рекомендую Вам отель "Аквамарин Фэмили Клаб"

Не забывайте, что вы едете в Абхазию! Не рассчитывайте здесь на то, к чему вы успели привыкнуть зарубежом. Для Абхазии этот отель вполне сносный, даже местами хорош. Территория - шок. Пробираешься к отелю огородами по грунтовой дороге, через болота, заброшенные стройки, кваканье лягушек. Ощущение, что ты в ж*** мира. Но сам отель неплох, с хорошим номерным фондом, чистым бельём, качественным питанием, приветливым персоналом, огромным набором анимации для детей разных возрастов. Море близко, но опять же через стройку, которая будет длится ещё годами… это Абхазия. Для активных самостоятельных туристов, которым требуется только комфортный ночлег, я бы рекомендовала другие отели.

Все минусы описывать не буду, только значительные.останавливались с мужем в конце апреля 2022 на двое суток.номер с видом на море,но оказалось с видом на стройку.звукоизоляции нет совсем,даже слышно как зевают соседи,проснувшиеся от звуков рабочих.так что утро у вас начнется с восходом солнца.вокруг отеля одни камыши,дорога грунтовка.сама территория это сплошной недострой.но отдельно хочу выделить персонал,которому плевать на гостей.Очень хочу выделить администратора Якус Маю Викторовну,которая самолично отменила нам экскурсию,не предупредив нас.самое главное,никаких извинений так мы и не услышали.

Бассейн с чистой и очень тёплой водой! Заявленные 30 градусов держатся, это очень порадовало в холодные выходные. Детский клуб и спорт.площадка Музыкальное сопровождение в ресторане Вкусная и разнообразная еда! Жареная барабуля - просто пушкабомба) Чистый номер, уютная терраса, удобная кровать.

Немного расстроила шумоизоляция в номере. Слышно даже спокойный разговор соседей за стеной, кто-то проснулся рано утром и начал беседовать, кто-то до поздна тусит - слышно всё.

Очень чисто и уютно, прекрасное питание, приветливый персонал. Не пожалели, что выбрали именно эту гостиницу и обязательно вернёмся ещё

Тонковатые стены в номерах - слышно все, что происходит у соседей, включая вибровызов на телефоне. Очень не хватает лобби-бара, тренажерного комплекса и крытого спа

Лучший вариант размещения в Абхазии. Чисто, уютно, красиво и стильно, тёплый бассейн, вкусные завтраки, детский клуб, выход к морю.

Пустыри вокруг

На самом деле сложно выделить что-то одно. все было прекрасно. такого отзывчивого персонала я не видела нигде. Все очень приятные, улыбчивые! Уборка была ежедневная. Все идеально чисто. Белье меняют каждые 3 дня. напоминать и просить самим ни о чем не нужно. Отличные завтраки и ужины. По вечерам живая музыка. Очегь приятная. Команде ресторана отдельное спасибо. Номер большой, комфортный. Отдыхала вдвоём с маленьким сыном в номере с террасой. Нам было очень комфортно. Есть детский клуб. Мой сын ещё маленький для аниматоров, но они большие молодцы. Постоянно что-то придумывали - клеили, лепили, рисовали, играли. Классные ребята! Вечером они же проводили развлекательную программу для взрослых. Хороший подогреваемый бассейн. Видела, что постоянно проверяют температуру и чистят его. Ещё строится банный комплекс и ещё один бассейн. Стройка никак, кстати, не мешала.

Единственный минус, который к отелю относится косвенно, это отсутствие нормальной дороги у отеля. С коляской ходить было непросто

Номер, еда, персонал, бассейн, детский клуб.

отсутствие полотенцесушителей в ванной комнате, отсутствие в номере утюга и гладильной доски.

Были в данном отеле в апреле 2022г. Отель находиться в самом начале Гагр, на отшибе, вокруг отеля болота с кучей мусора и вечно орущими лягушками, летом комаров будет куча. На этом болоте стоят 4х этажный недострой, который забросили лет так 10 назад. Брали номер семейный с балконом, вид в этих номерах как раз на эту помойку. Дали номер 525, в номере жуткая вонь канализации,балконная дверь не закрывается, звонила на ресепшн 5 раз в течение 2 часов, обещали, что придет мастер,но никто не пришёл, пришлось спускаться самой на ресепшн и уже ставить требования о переселении, сначало отказали, сославшись,что свободных номеров нет, но спасибо второму администратору, он видя ребёнка помог и нашёл нам свободный номер на втором этаже 223, в этом номере раковины в ванной нет, она вынесена в комнату, не очень удобно. Номера уже с дефектами, на 5 этаже в потолке у лифта дырка с проводами. Уборка каждый день! Выбирали отель специально с тёплым бассейном, чтобы ребёнок мог купаться. К бассейну вопросов нет, чистый и тёплый. На сайте отеля написано, что к лету 2022 будут готовы ещё 2 новых бассейна, но нет, не будут, это нам сказал администратор, в итоге на территории стоит огромная заброшенная стройка бассейнов, они выроты и залиты бетоном. Анимация для детей и взрослых хорошая, каждый вечер развлечения,для детей в течение дня. Брали завтраки, они конечно очень хорошие, голодными не будете, один раз оплатили ужин по 800 руб с человека, очень огорчились, выбор небольшой из горячего свинина в соусе и жаренная барабулька, всё. Алкоголь в стоимость не входит. Моя оценка этому отеля 3 из 5. Считаю, что своих денег не стоит.

Очень дорого В апреле номер на троих завтрак- ужин 9000 р сутки

Все замечательно, встречают при заселении приветственным бокалом вина. Очень приветливый и отзывчивый персонал, новый современный отель. Вкусные завтраки, изысканные ужины.

Приветливый персонал, комфортные номера с подогревом полов. Для деток бесплатно предоставляется: ванна, горшок, манеж и кроватка, детская вода в кулере. Замечательный детский клуб, который начинает работать с утренней зарядки. Отдельная благодарность поварам: вкусные, разнообразные завтраки и ужины. Выпечка выше всех похвал. Приветливый персонал отеля. Тёплый бассейн весной.

Немного шумновато в номере рядом с бассейном.

новые хорошие номера, отличный завтрак, всего хватало, 1 ая линия!

стройка на территории отеля и вокруг разруха

В комплексе комфортные номера для проживания, имеется балкон со стульями. Нам повезло было видно и море и горы. Отличная игровая комната, где работают аниматоры и есть услуги няни на час.

отдали постирать белье в прачку за дополнительную плату, вернули в том же виде, пришлось выяснять и просить чтобы перестирали. Отель находится на отшибе, рядом только рынок, до достопримечательностей нужно добираться на такси или автобусе.

Отношение персонала оставляет желать лучшего.

Все прекрасно , начиная с комплимента при заселении в виде бокала вина, красивейшего номера и вида , вкусных завтраков и приятного персонала. Бассейн тёплый, но поплавать не удалось было ветрено. Вернёмся ещё 😊 Сам отель на самом берегу моря, было чудесно засыпать под шум волн

-

Персонал вежливый. Отличный ремонт, все новое. Видно, что отелем занимаются, следят. Внутри территория красивая. Интернет работает прекрасно. Номер очень классный, кровать удобная. Для семей с детьми есть детский клуб. Завтрак средний, ужин не понравился, но очень порадовал живой вокал. Бесплатная парковка

Ехали из-за бассейна. Отдых был омрачен тем, что он еле тёплый, купаться невозможно.

Хороший свежий отель и ремонт. Дружелюбный и приветливый персонал. Номер роскошный, подойдёт для семьи. На территории работает бассейн с подогревом. Можно вызвать такси прямо с ресепшн. Кухня в отеле отличная, свежая и по-домашнему вкусная. К морю рукой подать

За территорией строительство и разруха, много мусора и убитая дорога к отелю. Было трудно найти по карте гугл. Таксисты попадаются крохоборы, с грязными прокуренными салонами

Комфортный, душевный отель. Удобные кровать, подушки, спалось замечательно. Вид на море безценен. Персонал дружелюбный, отзывчивый. При заселении комплимент- бокал вина, приятно)

Завтрак скромный, но всё основное есть. Голодные не остались. Классно, если будет машина с разными кофейными напитками)

Отель новый, чистый, красивые уютные номера. Хорошо готовят в ресторане. Питание шведский стол утром-вечером, в обед можно заказать по меню. Близко к морю (1 линия). Приятная внутренняя территория. Есть бассейн (небольшой). волейбольная и баскетбольная площадка, детская игровая в отдельном здании, анимация для детей. На пляже есть шезлонги.

Отель находится обособленно, добираться на машине. Территория вокруг отеля не очень чистая и в темное время не кажется безопасной. До центра Гагр ехать на машине минут 10.

отличный отель!

море рядом

Все, номер, бассейн, детский клуб. Отличное место для отдыха с ребенком и не только. Вид на море. В номере все шикарно, уборка идеальная, много полотенец, хорошие халаты и еще много всего.

Дорога к отелю не самая лучшая, но в целом это мелочи так как кусок небольшой, ну и в Абхазии везде (тут отель не виноват это просто для информации) не принимают apple pay так что готовьте с собой настоящие пластиковые карточки.

Хороший, комфортный отель, в котором есть все необходимое, в том числе для отдыха с детьми. Очень красивые, стильные, уютные номера с видом на море, в номере есть все, что нужно для комфортного, отдыха. Хорошая детская комната, нам все понравилось и другим рекомендую этот отель

Просто прекрасный отель. Останавливаюсь здесь уже второй раз и уверена, что в следующий раз при посещении Абхазии выбор снова падет на Аквамарин. Отель новый и современный, со стильным дизайном. Номер просторный, огромный балкон-терраса с видом на бассейн и море. Есть все необходимое: гигиенические наборы, тапочки, халаты, комплекс полотенец и тд. Завтраки шикарные - разнообразные и вкусные.

Очень темная подсветка у зеркала, при отсутствии естественного освещения плохо видно свое отражение)

Приветливый персонал. Быстрое заселение. Качественный и очень технологичный номер, с множеством разнообразных источников света, порты зарядок, wifi, балкон с видом на море. Номер стильный Отдельно хочу отметить стиль внутри отеля. Качественные материалы, дерево, камень, приятная мебель и интерьеры.

Бассейн можно чуть потеплее, остальное все супер

Отель не в центре, и это было только плюсом путешественникам на машине. Удобная парковка, прекрасная еда, отличные аниматоры для детей, отдельно стоящий детский клуб. Удобный матрас. Оценили и раскладываемое в полноценное спальное место кресло - достаточно удобно лежать читать ) Чайная станция, холодильник кулер с водой в коридоре. Теплые полы! В январе это просто спасение! Впрочем, кондиционер тоже в наличии. Включали на обогрев - прекрасно работает. Приятный текстиль, стильное освещение, пушистые халаты. Набор полотенец для душу и для пляжа/бассейна. Подогреваемый бассейн хорош, несмотря на скромные размеры. Ухоженная береговая линия - хороша для променадов и в январе ;-) В пешей доступности Пятёрочка и центральный рынок.

Будьте морально готовы лицезреть разруху и недострой на соседних участках. Контраст с Аквамарином особенно силен. В целом, гостеприимство и удобства в отеле перекрывают эти моменты )

Тёплый бассейн, стандартный номер с балконом, но под окнами стоянка и перекопанная территория. Море видно, горы тоже) До моря прогулочные 2 минуты. Приветливый персонал, со всеми просьбами помогали) всё чисто, аккуратно, вайфай работает даже вне здания отеля)

Со второй половины дня начинаются проблемы с водой: внезапные резкие перепады температуры, в душ сходить очень сложно, может неожиданно пойти кипяток, а может ледяная. Стройка на территории отеля мешала отдыхать, хотя до конца сезона оставалось несколько дней, можно, наверное, было потерпеть, а не долбить перфораторами.

Великолепное место, современный дизайн, первая линия, бассейн, вкусные завтраки, вечером можно посидеть в ресторане с отличной музыкой! Рекомендую!👌

Не хватало освещения у зеркала

близость к морю

отсутсвие какой либо шумоизоляции (слышно кашель соседа справа, и телевизор соседа слева), прям ужас. вокруг отеля территория в мусоре.

после другого отеля этот был раем 1. номер (чисто, тёплый с подогревом пол, мягчайшие белоснежные халаты, фирменный гель/шампунь, щетки, даже есть одноразовая бритва, полотенца для душа и бассейна, принадлежности для обуви и даже мини набор ниток с иголкой ) 2. стиль (действительно как на фото) 3. сервис (располагает к себе, неравнодушный) 4. еда (пробовали завтраки и ужин). за ужин платили отдельно, возможен ещё обед 5. бассейн (чистая вода 30 градусов) 6. экскурсии при отели (помогли за пол часа до экскурсии нас оформить) 7. досуг в отели (каждый день есть свое расписание мероприятий, например вечеринка в Рождество или игры в мафию и другие настольные игры). также есть отдельно здание для детей, где можно поиграть, полазить, просмотреть мультики) 8. свой выход к морю

1. зеркалом номере (да оно есть, но от него мало пользы, тк оно темное (дизайн), то есть недостаточно видимости, чтобы например покрасится и посмотреть свой образ на себе) 2. вонь в лифте (пахло саками кошки или большим кол-во собак, хотя лифт новый, стеклянный. Ну а жили на втором этаже, поэтому была возможность использовать лестницу) 3. далеко пешком от центра Гагры, находится на краю, идёшь через рынок, где куча собак (не самых спокойных, можно испугаться), около отеля идёт стройка, все в забор, что тоже вечером вызывает недоверие к местности

Местоположение возле моря, детский клуб, номер, бассейн на улице с подогревом, игровые площадки

Вокруг гостиницы очень грязно

Отель компактный, уютный, с интересным интерьером. Номер люкс двухкомнатный с видом на море на 4 эт был шикарен. Персонал приветливый и обязательный. Живая музыка создала особое настроение. Детская комната, вечерняя анимация, тёплый бассейн ни чуть не уступает турецкой 5*.В дополнение, просится сауна. Автомобильная стоянка для нас большой +.

Подъездные пути,дорога в неудовлетворительном состоянии, требуется ремонт.Вокруг свалка мусора.

Понравилось всё! Не ожидала от Абхазии такого высокого сервиса. Месторасположение, номер, кухня, персонал на самый высокий балл. Спасибо огромное!

Даже не к чему придраться)

отель превзошёл все ожидания. были уже разочарованы Абхазией , после холодного отеля в Сухуме, но здесь все иначе. хоть уровень звёзд один. вкусная еда, идеальный кровати и матрасы , все чисто, встречает управляющая. у нас трое детей -дети все время с аниматорами и им очень нравится. первая береговая. закаты космические нам сильно понравилось , продлили на сутки отдых всем советую цены на вино в ресторане - как в магазине. удивительно ) очень все круто подогреваемый бассейн в январе - супер отдельное спасибо управляющей за особое внимание к гостям и качеству работы персонала

можно добавить халаты для детей и наличие шампанского на завтрак) и музыку на дискотеке по интереснее. а так все огонь 🔥

Отличный семейный отель. Искали отель на декабрь месяц с тёплым бассейном и ОЧЕНЬ приятно, что бассейн оправдал наши надежды . Когда на улице ,вечером +8,а мы в воде где +30. Номер взяли категории семейный - просторный, с интересным дизайном. В номере было всё необходимое-полотенца для ног,лица,банное и пляжное + халат+тапочки +набор щётка зубная и паста +станок для бритья и крем+жидкое мыло +шампунь +гель для душа +чайник +кружки +чай чёрный и зелёный+графин с водой и двумя стаканами +холодильник +телевизор +фен+набор для шитья +губка для обуви+сушилка для одежды +напольные весы ! ( они нас удивили 😃). Территория рядом с отелем большая, есть нетолько бассейн с лежаками, но спортивная площадка со специальным покрытием. Есть отдельное помещение для занятий с детьми и там же аниматоры . До море идти пол минуты ,до рынка минут 5 .Летом вдоль побережья много разных кафе . Отель расположен на окраине Гагры ,что и ценно для тех кто не любит суету и приехал побыть в тишине рядом с морем. Мы справляли день рождения и хотели побыть одни сутки, но нам так понравилось,что ещё продлили своё пребывание. Остались в восторге от завтрака,разнообразные блюда и на следующий день не повторяющиеся . Персонал дружелюбный, все вопросы разрешались тут же. Огромное спасибо за найденную в бассейне серёжку (каким образом её нашли для меня это загадка) . Рекомендую посетить этот семейный отель 😇

Всё понравилось

Красивый отель, отличный, приветливый персонал, чистый бассейн, вкусная еда, обязательно приедем ещё.

Все понравилось, отдыхали второй раз. Особенно отзывчивый персонал отеля. Все молодцы.

Можно добавить в номер бокалы для вина.

Кухня отличная, замечательный персонал, достойные номера с видом на море. Удобное месторасположение

-

удобное расположение

антисанитария

Супер красивый, современный отель. Интерьер, вид на море, большой балкон в номере делюкс. Персонал хороший, все на высшем уровне) приехали из Адлера провести вечер и след день до обеда, сменить обстановку. Тк у нас все по куар кодам, никуда не заселишься. Тут же доехали за час вместе с границей и вуаля, красота и никаких корона ограничений. Погрузились в атмосферу релакса. Купались в подогреваемом бассейне с подсветкой на улице среди пальм поздно под ночь уже, никто не ограничивал по времени. Людей было мало. В общем круто провели время. А на утро бесплатные завтраки. Нас обслуживал доброжелательный официант, играла приятная музыка, любовались восходом солнца. С утра уже чистился бассейн.Ресепш красиво украшен к новому году, обстановка просто кайф. Спасибо вам, приедем ещё! Летом наверно вообще круто!

Понравилось все!

уютный, стильный, семейный наш крутой персонал особенно шеф аниматор!!! мы вернёмся и не раз

Современный отель. Ожидание/реальность совпали. Вид на море (шум моря слышно в номере, если открыть окно). Теплый бассейн. Вкусная еда (и на завтрак и на ужин). Хороший кондиционер (проверяли на тепло), теплый пол (есть регулировка температуры). Неожиданно в номере были весы )) И да, рынок совсем близко.

Находится, действительно, среди частного сектора и пустыря. Пройти от остановки/рынка после заката страшновато (плохая дорога и нет освещения). Оплата наличными. Это норма для Абхазии, но не ожидаешь, что в отеле тоже нужна наличка. Довольно твердый матрас в номере, но как ни странно спина после него не болела. Очень напрягло сообщение в номере о том, что если вдруг будет ротовирус, то приготовят спец питание. Видимо летом есть такое...

мне понравилось в нем все , ещё с первого раза! Отдыхаю в нем 5-6 раз в году, не смотря на то что я сам из этого города. приятно ощутить себя в уголке заботы!

отличный отель!!!!! комфортные номера, отзывчивый персонал, на берегу моря и подогреваемый чисты бассейн в декабре! как итог, выходные на Ура!

все отлично !

Были приятно удивлены! Замечательные номера: довольно продуманные планировки, очень хорошие материалы и качество работ, по площади нормально. Хорошая планировка отеля-есть бассейн, детская комната. Еда отличная - брали полупансион. Персонал приятный и внимательный. Реально уровень очень хороший!

- вид из номеров, которые выходят не на море, это недостроенный отель и ушатанные высотки, рекомендую брать вид на море - 600 метров от дороги - почти не освещены, с наступлением темноты некомфортно идти.

Восторг! Не ожидала такого уютного сервиса- именно так!!! Понравилось всё-всё! Номер, завтрак, бассейн- купались в декабре! Расположение прямо на берегу- ааа!!! Очень душевные сотрудники! Моя вам благодарность за чудесный отдых! Мечтаем вернуться! Рекомендую 100%!!! Жаль, что закрываетесь в конце января, хотели приехать на ДР сына)))

Всё!

Современный интерьер. Хороший завтрак. Отель оправдывает свое название "семейный", детская площадка, спортивные площадки. Особенно порадовала детская комната с аниматором. Отдельно хочу заметить, что зимой все функционирует в полном объеме, что редкость для Абхазии.

Вокруг отеля довольная грустная обстановка свойственная Абхазии

Прекрасный отель. Останавливались во многих абхазских - этот один из лучших по дизайну, уровню сервиса и набору услуг. Отличный номер - довольно свежий и приятный ремонт. Матрас отменный, после экскурсий и прочих движений, это немаловажный момент. Довольно большой выбор блюд на завтраке и ужине. Их качество тоже прекрасное. Во время ужина была живая музыка, играл саксофонист. Много развлечений детям, но и родителям есть как провести время - бассейн/бар, либо волейбол/баскетбол на выбор) Прекрасный вид на море, закаты. Уединённый пляж.

Слышимость наверное единственный минус, ну и... окружающая действительность, вид на горы затмевают собой остовы недостроев, но это почти везде в Абхазии и к отелю не относится)

Выбираем данный отель не в первый раз. Нравится всё. Уютные, чистые номера, есть все необходимое. Завтраки и ужины с хорошим выбором и вкусные.

Персонал приветлив и вежлив, никаких нареканий к его работе. В номере убирают каждый день. На отлично организована работа детского клуба, его сотрудники любят свою работу. Питание отличного качества (завтраки и ужины). Спасибо отелю за удавшийся семейный отдых. Будем вспоминать с благодарностью.

Если нужен ухоженный красивый пляж, то это не сюда. Мы отдыхали в ноябре, для нас это не являлось критичным. Пляж в ведении города и повлиять на его состояние отель не может. В номере не было полотенцесушителя.

Детский клуб, что можно ребенка оставить и побыть вдвоем с мужем. Завтраки хорошие. Басик супер теплый. Территория ухоженная и детская площадка есть. Близко к морю, вот бы летом к вам приехать!!!

На террасе валялись бычки и тапок валялся под кроватью чей-то...

Расположение к морю понравилось, первая линия

Замечательное место! За 5 лет путешествия с ребёнком я осталась полностью довольна. Отличные аниматоры которые действительно любят детей, заботятся о малышах и в душе ещё сами дети. Вечерами для всех желающих взрослых настольные игры по типу UNO, Манечкин и т.д. в это время детки под присмотром аниматора. А родители могут выпить чая и не только и насладится общением. Вкусная еда, чисто убирают в комнатах, подогреваемый бассейн. Единственное не очень общительный ресепшн.

Чистота

Много детей

Хорошая кровать, классный тёплый бассейн. Персонал отзывчивый доброжелательный спасибо всем

Вид из окна не понравился

Всё! Особенно теплый пол в номере, территория, теплый бассейн, аниматоры. Завтраки и ужины вполне хороши.

Шторы просвечивают. Мы привыкли спать в полной темноте.

Были не в сезон с 9 по 15 ноября. Отель идеальный. Сотрудники отеля вежливые, предупредительные, всегда помогут. Мы много путешествовали до пандемии по миру по хорошим отелям 4, 5 звезд и Аквамарин ни чем не хуже, а даже лучше некоторых. Особенно хорош для семейного отдыха с детками. Абхазия - гостеприимная и тёплая во всех отношениях земля. Люди тут друг другу помогают. Отдельное спасибо Денису, который нас встретил, проводил и организовал замечательные экскурсии по солнечной Абхазии

Единственно, что не понравилось - это разруха около отеля и дорога от рынка до отеля. Стоит немного отойти и вокруг мусор. Но это так во всех Гаграх.

нет сеток на окнах - дверях , вокруг отеля - болото и очень много комаров.Паутина на светильниках в ресторане.

Отличный отель! Семейный номер просто великолепный! Чудесный завтрак! Прекрасный бассейн с подогревом! Персонал дружелюбный и отзывчивый, отдельное спасибо аниматорам, Вы молодцы!

Каждую ночь отключают электричество, но это не вина отеля, это по всей Абхазии. На несколько часов включается генератор и там где окна выходят на горы, слышен шум, но это терпимо.

нравится Детская анимация и ребята аниматоры, только ради них приезжаем с детьми в этот отель. питание берём всегда полное, детом пансион, осенью завтрак и ужин только есть и вполне себе достойные, лучше, чем в других отелях, где мы останавливались в Абхазии. Всегда есть свежие овощи, фрукты, мясное и рыбное, гарниры и сладости.

Первый раз мы размещались в номере с видом на море, это был люкс и все было идеально. в этот раз нам достался номер на первом этаже и была плесень на стенах ванной комнаты, душевая убитая: на кафеле сколы и между швами тоже плесень. полотенца не белые, а с желтым оттенком. в номере было холодно очень, кондиционер на 26 градусов тепла не справлялся и не нагревал помещение до желаемой температуры. вечером дети ложились спать в 21:30, а Музыка в ресторане играла до 12 ночи. и соответсвенно на первом этаже слышно всех купающихся в бассейне и отдыхающих под эту музыку, что доставило свой дискомфорт. с детьми желательно заселять повыше.

еда была на 3-4, капучино вкусный на завтраке вы не попьёте ) кофемашину бы им заменить . а в целом , учитывая что вы не в Турции по системе всё включено , вполне нормально . номер у нас был самый лучший в отеле как мы поняли , поэтому нам понравилось , и вид прямой на море и бассейн , и сам номер был уютный . смело могу сказать что цена качество соответствует. Ещё вернёмся

локация, персонал, атмосфера, развлечения, номера

завтра и ужины, если докрутить этот пункт будет идеальный отель для Абхазии

хороший, просторный номер, бассейн с подогревом, завтрак

Отличный бассейн.

Все отлично, дважды продлевали номер.

Все ок.

классный отель, хороший номер, свежий ремонт, классный душ, все чисто, очень вкусные завтраки и ужины, хорошая территория, подогреваемый бассейн просто огонь, чистый пляж

расположение отеля где-то посреди стройки, т.е. вид с балкона, если не на море, то будет на стройку. мы ночевали всего одну ночь и были на машине, если не за рулём, то добираться в город придётся по непонятной дороге.

Очень низкокачественные завтраки и ужины. Выбор минимален и не интересен.

Отель очень понравился, была с ребёнком 5 лет с 27.10-31.10. Большой плюс подогреваемый бассейн и детский клуб. Питание хорошее, всегда было что выбрать, даже для маленькой капризули. Персонал отзывчивый, аниматоры замечательные. Обязательно вернусь ещё раз.

Внешний вид отеля, оформление номеров, питание, детская анимация, первая линия, чистое море.

Отель больше подойдёт тем, кто на машине. Комфортнее добираться.

Понравилось ВСЁ!!! Персонал , бассейн супер тёплый, большие номера, детская комната, детская площадка. Завтраки , ужины!

Анимационная команда. Время малышам не удивлялось от слова совсем.

Номер люкс шикарен!есть халаты,тапочки, шампунь,гель,паста со щеткой,фен, даже губка для чистки обуви и иголка с ниткой!В номере чайник,чашки и чай с сахаром))))шикарный балкон с видом на море!Горячий бассейн с лежаками Завтраки шикарны,уходили как бобики.Брали раз ужин,даже не могли выбрать,что покушать,настолько огромный выбор.Кофемашина покорила))))Территория ухожена,есть место для деток игровое,баскетбольная и волейбольная площадка.На берегу бар.Возле бассейна душ и раздевалка.Постель в номере королевская!

Дорога вокруг отеля ужасная,не сразу поймёшь куда идти.В день выезда за нами по ехали друзья из Адлера,хотели посмотреть наш расхваленный им номер,пока мы собираем вещи.Хотели тоже приехать на отдых.Так им даже не разрешили зайти!заставили убрать со стоянки машину.Что за бред?лучше бы свое рвение проявили ночью,когда пьяная компания орала песни под гитару в два часа ночи и прыгала в бассейн.Хотя в отеле после 11 должна быть тишина,он же семейный....

если вы соберётесь ехать в Абхазию вдвоём или с детьми, можно остановиться здесь. Чистый отель, персонал отличный. Первая линия у моря. у нас был номер с видом на море и на горы. Анимации для взрослых и детей, очень тёплый бассейн. Есть детская площадка и клуб для детей.

питание

Тёплый бассейн , дизайн отеля , аниматор Сергей хорошо располагает к детям

Ресторан, вся посуда в ресторане со сколами Много блюд прогоняют по три дня сначала как горячие потом как холодное далее замешивают салат, два отправления за отпуск сначала сметённым соусом а далее салатом селедка под шубой которою они сделали не из селедки а из скумбрии которая шла на горячие Вроде на обед и на ужин всегда была курица и мясо но мясо всегда резиновое а курица сухая как портянка Либо меняйте повара или объясните ему что скумбрию можно не только жарить Не вкусно от слова СОВСЕМ А еда это был наш главный критерий в отпуске Девушка на ресепшене встретила так как будто она ко мне в гости приехала а не мы к не ней Отель стоит на окраине дорог нет , грязь жуткая Забыли ещё про бегающего таракана по шведскому столу рассказать В день отъезда на ресепшн никто не проводил А потом вообще позвонили и сказали что мы за Трансфер не заплатили Как оказалась мы должны были не водителю платить а им в кассу отель вышел 75.000₽ не стоит таких денег !

хороший бассейн, отличный вид из номера и большая веранда

в номере нет нормального зеркала затемненное над раковиной в гостевой зоне - и все ни накраситься, ни посмотреть в полный рост на себя - невозможно завтраки были почти всегда холодными на подъезде к отелю вас встретит огромная куча мусора от ближайшего рынка рядом

Аккуратный чистый номер с хорошей мебелью и светом. Отличный двуспальный матрас на двуспальной кровати Предоставляется огромная бутыль питьевой воды, за что отдельное огромное спасибо! Подогреваемый бассейн. Великолепная анимация для детей. Есть возможность поиграть в волейбол, баскетбол. Море рядышком.

Хорошее расположение, отличный сервис, добрый персонал, вкусно кормят 🙌

новый отель

1. Стаи бродячих собак на пляже и территории отеля, порой прямо на террасе номера. Ужасно! когда у вас маленькие дети 2. 2 раза- реальная плесень на йогуртах. Класс!! давно такого не встречали 3. Очередь за кофе и нет кружек, а обслуживающий персонал курит и сидит в телефонах. Супер!! Полная разруха в стране, ну и на пляже тоже самое...

Отдыхали второй раз, хочется отметить комфортные, чистые номера ( семейный номер), очень хорошее питание ( достаточно разнообразное, свежие и вкусные продукты), понравилась музыка ( по вечерам часто живые концерты), прекрасная работа официантов. Для семей с детьми созданы почти идеальные условия ( горшки, детские стульчики, коляски, полставки для ног, даже детские тапочки), отличный детский клуб и очень тёплый комфортный бассейн

Замечания не существенные, но очень мешала слишком громкая музыка в баре на пляже по ночам, так же сам пляж немного грязный, неподалёку несколько дней лежал труп собаки и очень сильно вонял. На территорию частенько забегают бродячие собаки. Пользовалась услугами прачечной, вещи отдали сырыми. Аниматоры слишком часто включали детям мультфильмы , когда не было детского клуба было больше активностей для детей на улице, больше активных игр. Хотя дети, безусловно ,Сергея аниматора очень любят и он находит с ними контакт, за что ему и Людмиле отдельная благодарность.

Номера просторные,чистые ,Уборка каждый день,смена белья и полотенец раз в 3 дня. Кормят вкусно,выбор есть. Детский клуб что большой плюс для отдыха с детьми. С погодой нам не очень повезло и поэтому бассейн с подогревом был как раз в тему!

Расположение объекта немного неудобное и вид на стройку.Поймали кишечную инфекцию,но спасибо персоналу у них все было на готове при таких случаях и смекта и уколы.

Детский клуб, еда

Тонкие стены, в номере слышно соседей; нет чайных ложек в столовой

Отель супер! Все чисто, аккуратно и продумано. От нахождения на территории отеля получаешь удовольствие. Персонал очень вежливый и обходительный. Еда вкусная и разнообразная.

Не знаю, к отелю ли данный вопрос или к администрации города, но было бы неплохо на подъезде к отелю засыпать ямы с лужами и установить фонари

Новый чистый отель, приветливый персонал. Отличное вкусное питание( десерт, фрукты - всегда все всем хватало) очередей нет. У бассейна тоже всегда можно было найти место. В номере пол с подогревом 👌 удобно для тех кто с детьми. Номер с террасой 🔥 видно что руководство отеля очень старается, продумано все до мелочей- стульчики в ресторане для детей, коляски для прогулок, читала жалобу на Комаров - в номере предусмотрен раптор. Постоянно подсаживали зелёные деревья. Ротовирусом никто не заболел)

Расположение, рынок хоть и относительно рядом. Но дорога до него оставляет желать лучшего. С коляской очень не удобно катить. Для прогулок брали такси до города. Если бы не расположение было бы 10 из 10

Питание отличное,хорошие номера,всегда приятная музыка

Отличные просторные номер с балконом. Подогреваемый бассейн спасал в ветреные дни. Персонал приветливый. Нам отложили еду с ужина, на который мы не успели из-за задержки трансфера. В целом обслуживание и питание - по лучшим турецким образцам :) Расположение в целом неплохое, до рынка идти недалеко.

Санузел немного потрёпанный. Дверь в санузел плохо открывалась. Основные недостатки к отелю напрямую не относятся, но к ним надо быть готовым, если едешь в Абхазию. Территория отеля прекрасна, но вокруг - грязь, разруха, запустение ( Впрочем, это относится не конкретно к отелю, а практически ко всей Гагре - местами благоустроено, а рядом разбитые дороги и обветшалые здания. Трансфер разочаровал: Из аэропорта брали групповой: В аэропорту ждали водителя 40 минут (пробки), после перехода границы ещё минут 20 ждали. Обратно взяли индивидуальный до другого отеля в Сочи. И всё начиналось хорошо, но в этот день был сильный ливень и после пересечения границы час ждали, пока нам найдут водителя, готового ехать дальше вокзала.

В первую очередь хочется сказать огромное СПАСИБО! Это лучший отель! Только положительные воспоминания и эмоции о нем. Все очень чисто, удобно и красиво. Очень вкусная еда и большой ассортимент, на любой вкус!) В номере и отеле чисто, порядок постоянно поддерживается. очень добрый и приветливый персонал, что тоже очень важно!) также порадовало, что есть много развлечений для деток, для нас это было важно) сама территория отеля красивая, ухоженная и слышен шум волн)) до моря рукой подать) вернёмся ещё обязательно!

Каждый вечер в баре на пляже допоздна дискотека, если номер выходит на море, то готовьтесь к тому, что уснуть раньше окончания музыки вам вряд ли удастся.

только столовая. там реально все на высоте

да все! номер на первом этаже просто отстой. если вы едите в тишину от детей. то вам точно не сюда. там только дети. и первый этаж номера крики с 6 утра у бассейна. в ванне плесень и этому номере с терассой за 10 тысяч в сутки. это ужасно.

Идеальный отель для семейного отдыха! Современный,небольшой, уютный, приветливый персонал. Номера просторные и комфортные, в них есть все для удобства на отдыхе. Однозначно рекомендую!❤️

Достаточно новый мини-отель, ухоженная территория с бассейном. Еда простая, но вкусная и качественная. Близость к морю, пляж с лежаками. Приветливый персонал. Бесплатная парковка на территории

Локация оставляет желать много лучшего: проезд по грунтовой дороге, удаленность от всего, без автомобиля было бы очень сложно. Хоть отель и не виноват, но за пределами отеля территория грязная, не ухоженная, не освещенная, вечером выйти за пределы отеля можно только в близлежащий бар. В целом, стоимости как в 5* европейском отеле полученный отдых не соответствует

Номера хорошие, здорово, что дают тапочки и халаты! Подогреваемый бассейн - супер!

один минус - раковина не в ванной комнате расположена, а в спальне…первый раз такое вижу - очень неудобно. Если дети спят, ты не можешь ни постирать ни умыться, боясь кого-то разбудить. Ещё не понравилось, что нет отдельного детского меню, малышей вообще нечем кормить.

Вежливый персонал ,чистые просторные номера.Компактный и достаточно насыщенный отель .

Отель близко расположен к морю, гостиница практически новая, номерной фонд в целом порадовал: мы снимали люкс с видом на море, просторный номер с хорошими кроватями, большие телевизоры в каждой из двух комнат (мы правда их не смотрели, т.к. кабельное отсутствует). Персонал в основной массе достаточно дружелюбный. Хорошо оборудована зона у бассейна, мягкие лежаки, места обычно хватало.

Расположен отель в Новой Гагре, на самом краю города, добраться до основных достопримечательностей пешком не получится. Рядом рынок и небольшая свалка, в отеле запах не чувствуется, но если идти в ближайший магазин, заметите. Во время нашего проживания каждую ночь были плановые отключения кондиционера с 3 до 5 ночи - мы несколько раз просыпались от жары и духоты в номере. Еда в ресторане в целом вкусная, хотя и не слишком разнообразная, выбор фруктов оставлял желать лучшего. Несмотря на то что во время отдыха мы находились в течение 95% времени на территории отеля/на отельном пляже, у всех троих во время пребывания начались проблемы по части ЖКТ, сестра достаточно сильно отравилась/подхватила ротавирус. Несмотря на то что проблема эта характерна для всей Абхазии, хотелось бы чтобы отель предпринимал больше мер по недопущению распространения ротавируса в рамках своей компетенции.

Все прекрасно, чисто, современно, вкусно, море в пяти шагах, анимация для детей и взрослых на ура, персонал очень вежливый и внимательный!

ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ПРИЛИЧНЫЙ И ЧИСТЫЙ. СОТРУДНИКИ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ. СЕРВИС ДОСТОЙНЫЙ ДЛЯ АБХАЗИИ.

2 ДНЯ С РЕБЁНКОМ СТРАДАЛИ ОТ РАССТРОЙСТВА ЖЕЛУДКА И РВОТЫ, НО СПИСЫВАЮ ЭТО НА АККЛИМАТИЗАЦИЮ И ДОСТАТОЧНО ГРЯЗНОЕ МОРЕ В ЭТОТ РАЗ (БЫЛИ ПЛОХИЕ ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ).

Роскошный номер, великолепная сантехника, чудесно-романтичный вид на море, внимательный персонал.

Обращаю огромное внимание на ротовирус, который имеется в данном отеле. Рекомендую лучше и тщательнее мыть фрукты и посуду (желательно проводить термо- и химобработку)

Понравилось все! Номер, обслуживание, еда, территория, развлечения! Все было отлично!

Если уж ооооооочень придираться, не хватало мягких подстилок на шезлонг иногда)

Отель отличный. Наверное самый лучший в Абхазии. Особенно для отдыха с детьми.

Всей семьей отравились, двое суток лежали полуживые. Читали много отзывов об этом отеле, встретили много аналогичных нашей ситуаций.

Расположение

Организация питания в ресторане

Тк наш вылет задержали мы немного опоздали на обед, сотрудники позаботились о том чтобы нам придержали обед. Обратно заказывали такси из отеля до границы, уже на границе обнаружили что забыли телефон в такси, позвонили в отель, сотрудники помогли дозвониться до таксиста. Телефон благополучно был нам возвращен.

Трансфер заказали в отеле за 3500, но он даже половину стоимости не стоит. Из аэропорта встретила нас лада ларгус без кондиционера, потом высадили на таможне с чемоданами, сказали топать пешком на ту сторону в сопровождении какого-то дядечки, после таможни нам минут 10 пришлось ждать машину которая согласилась везти нас до нашего отеля. Все это можно было сделать самостоятельно за гораздо меньшую стоимость, а трансфер заказывался как раз из расчета что всего этого делать не придется. Единственный плюс все водители и дядечка, который провожал через таможню, были доброжелательны. И еще схватили ротовирус, а медик в выходные не работал.

Месторасположение и бассейн на крыше одного из этажей , вид из окна, терраса, средства в ванной .

Оторванные шторы , простынь на кровати меньше самой кровати ( во сне все просто в кучу сделалось ) розные полотенца как при советском союзе , плесень в душевой кабине,нет халатов и тапочек . Мебель уставшая очень . Можно было за такую завышенную цену положить хотя бы воду чай кофе . Неадекватная цена за такой номер . Ещё и урока оплачивается отдельно 2500.. и уборка так себе и откататься от неё нельзя ))

Персонал 🔥🔥🔥 Отзывчивый. Решают все проблемы/запросы. Молодцы. Так держать 👏

Неплохо бы сделать косметический ремонт в номерах.

Самый большой минус - это ротовирус ! Ужасный , не щадящий никого. Если бы я знала, что такой кошмар приключится с нами - не поехала не за какие деньги! Болеет весь отель , об этом умалчивается . Люди заболевают,как правило на вторые сутки. За время нашего пребывания много с кем познакомились- болели все, без исключения! Причем не одни сутки ! Так что имейте ввиду ! У нас ребенок болел 3 суток очень тяжело , взрослые - сутки . Я когда ехала , читала отзывы, надеялась , что нас минует эта болячка- ведь мы всегда соблюдаем все меры . Но нет .... из плюсов : красивые номера с балконами и террасами Уборка каждый день, хочу выразить благодарность девушкам , которые убирают номера - всегда приветливы , всегда придут на помощь Еда разнообразная , вкусная , домашняя . Опять же выражаю благодарность поварам я которые шли на встречу и готовили отдельно блюда для больных ...( Бульон, кисель , рисовый отвар ) Очень приветливые официанты! Бассейн с подогревом. Очень выручал Анимация , детская комната Чистая , ухоженная территория ! Вид на горы - очень красиво! Первая линия - до моря идти минуту Полотенца, зонты и лежаки на пляже Из минусов: -Главный минус озвучила выше - комары!!!! От них нет спасения ! С 7 вечера не возможно находится на территории отеля . Особенно , где детский клуб ! Комары облепливают с ног до головы! - галька на пляже оооооочень крупная , заходить в море больно , пожалела что не купила спец обувь. - море грязноватое было в наше пребывание там . - не приветливый ресепшн , в день выезда нас не проводили , мы просто оставили ключи на стойке регистрации и уехали , тк за нами уже приехал трансфер . Хотя я заранее предупредила , во сколько мы будем выезжать . Ни о какой приветственном бокале вина , когда въезжали ,тоже речи не шло ( Ввод сделала один : сюда я больше никогда не вернусь !

Чудесный отель. Были всего ночь, но это была сказка. Совсем не ожидала, что в Абхазии может быть такой сервис, искрение радушее от всего персонала в отеле. Попросили приготовить сюрприз к др и все организовали волшебно! По отелю: ремонт в последних тенденциях дизайна. Питание: блюда нам привычные, выбор огромный! В баре работают задорные ребята. На анимацию не ходили) Пляж частный со своими шезлонгами и тд. Мелкая галька (заранее купили тапочки и для нас галька была, как песок, приятна). Попросили вызвать водителя и нас не только покатали, но и рассказали о традициях и нравах местного населения, с экскурсом в историю страны и края, посетили в рамках поездки заброшенный замок и пансионат. Процветания вам, ребята!

В целом понравилось все! Чистый, симпатичный МИНИ отель. Вкусная, но однообразная еда без излишеств. Развлечений на территории нет, да и территории практически нет. Был он по более адекватной цене претензий было бы меньше, или не было вовсе.

Цена немного не соответствует

Номера хорошие, просторные, новый ремонт, уборка каждый день.

Отель не понравился. Во-первых начнём с местоположения, находится за Гагским рынком, дороги к отелю хорошей нет, идёшь по щебню, рядом помойка, неприятный запах, дорога к отелю сразу портит всё впечатление. Во-вторых территория отеля очень маленькая, нет зелени, выход к морю свой есть, но пляж грязный. В-третьих в отеле постоянно отключают свет, мы были с 4 по 7 августа включали 5 раз! Также в отеле ротовирус, о чем написано в объявлении на информационной стене, мы всей семьёй заболели. Возможно от моря, как говорят работники отеля, но мы были в Старой Гагре до этого 10 дней подряд купались в том же море и всё было хорошо. Отель находится в Новой Гагре и по сравнению со старой народу тут в море в 10 раз больше, поэтому возможно вирус живёт именно здесь, но все равно странно. Также пару слов про "шведский стол", ассортимент оставляет лучшего, недомытые тарелки, грязные стаканы, видно, что персонал старается изо всех сил, но не справляются с таким количеством людей. В общем, отель хочет быть похожим на Турецкий 4*, но не дотягивает по многим пунктам! Не стоит тех денег, что они берут за эти условия.

В отеле понравилось буквально все! Продумано все до мелочей

Отель бронировали на наше свадебное путешествие буквально за 2 месяца. Великолепный отель с изысканным стилем прямо на берегу моря и подножья гор! Головокружительные виды были из нашего номера каждый день! Также впечатлил уровень сервиса. Просто лучший из лучших в Гагры! В мае было достаточно прохладно, поэтому бассейн с подогревом и теплые полы в номере также безумно радовали. Мы благодарны данному отелю и, персонально, хозяйке Галине за то, что сделали наш отдых комфортным и незабываемым! Комплимент в виде бутылки абхазского шампанского нам был очень приятен! Рекомендуем этот отель в любое время года, т.к. в несезон он будет радовать кухней, шумом прибоя и бассейном с подогревом, а летом будет ещё бар на открытом воздухе и жаркое солнце!

Понравилось всё! Море чистое всем хватает места на пляже. Питание, обслуживание, анимация всё на высоте. Отдохнули не хуже чем в Турции. Отель небольшой, но это плюс! Вернёмся обязательно ещё! Благодарность аниматорам Сергею, Лере, Елене - молодцы, очень теплое отношение к деткам, всегда заботливы и улыбаются. Девочкам на ресепшене тоже спасибо за заботу!

Я объездила полмира , сравнить есть с чем) Ощущение, что большинство положительных отзывов подставные)))) Поэтому внесу, так сказать, ложку дёгтя 🤣сориии 1. Друзья, в отеле РОТАВИРУС. Мы в море не купались (оно грязное и холодное), в бассейне тоже (его оккупировали дети) , в кафешка в городе не ели. Так что болезнь либо от воды питьевой из кулера , либо с кухни) запасайтесь лекарствами))) 2. Про приветливостью и вежливость. Не знаю кому там улыбались, нам даже до свидания не сказали при выезде. Надменность очень бросается в глаза) складывается ощущение , что люди не в отеле работают, а в администрации президента. Будьте попроще) 3. Номер красивый, чистый. Ничего плохо сказать не могу. Мы взяли со своей террасой, поэтому в основном загорали на ней. Единственное, не хватает прикроватных тумбочек, но это прям мелочи. 4. Кормят вкусно. Но после ротавируса я боялась есть абсолютно все. Очень вкусные компоты👍🏻 5. Если вы едете без детей, то вам будет очень тяжело))) звукоизоляция никакая)) 6. Отдельно хочу сказать про экскурсии, так как брали мы их от отеля. Изначально нам никто не сказал о варианте индивидуальных экскурсий, поэтому мы не подумали и взяли групповую. Ждали автобус час, за нами приехало такси и отвезло на стоянку, где автобус подбирает туристов. Там мы прождали ещё 40 минут. В автобусе было 50 человек, кондиционер естественно не работает. Экскурсов Влад очень плохой, от слова совсем. Ничего не рассказал, халтурил на каждом шагу, вытягивал деньги. Дальше начался треш в виде бесконечных дегустаций (сначала мёд час дегустировали, потом вино тоже час, потом ещё сыр и мясо). На минуточку экскурсия называлась Новый Афон, а не марафон по дегустации. Затем мы отправились в Новый Афон, где провели 30 минут. Халтурщик Влад даже не удосужился нам что-то рассказать про это место. Бросил и сказал «гуляйте». Потом мы отправились к какому-то водопаду (опять же никакой информации). Затем нас отправили за доп плату в пещеры (очень рекомендую👍🏻). И только в шесть вечера нас покормили типа обедом))) после всего этого треша мы зачем-то поехали в село Лыхны (это не входило в экскурсию). Здесь мне стало уже очень плохо, мы вызвали такси и просто уехали в отель. Чистое издевательство над людьми. В отеле, кстати, даже никто не поинтересовался как мы съездили , понравилось ли нам и тд. А сил ругаться с кем-то попросту не было. Мы потом взяли индивидуальную экскурсию. Водитель Рустам кажется. Просто супер))) показал нам красивые места, рассказал много всего интересного, а главное все в нашем темпе, мы никого не ждали (и не дегустировали ничего). Нам очень понравилось. В общем, если вы любите комфорт и качественный сервис , вам точно не в Абхазию и не в этот отель. Уж извините. Говорю на правах опытного туриста)))

Отдыхали семьёй в Аквамарине и были приятно удивлены сервисом. Если бы меня привезли в отель с закрытыми глазами, я бы подумала что оказалась в Турции 4*-5*. Ресепшен: Встретил нас приветливый персонал, предложили бокал вина. Заселение в 14-00, мы приехали раньше, были с маленькими детьми и нам сразу предложили номера. По запросу предоставили всё: коляску, горшок, кроватку-манеж. В номере: Есть всё: Холодильник, чайник, фен, тапочки и халаты. Вид из окна просто обалденный. Уборка ежедневная. Но больше удивило то, что меняли постель по мере загрязнения (дети маленькие), за 8 дней поменяли 3 раза, полотенца можно менять ежедневно. Ресторан: Это очень вкусно, как дома. Еда разнообразная, всегда всего хватало. Фруктов много и овощей, мясо и рыба всегда. Бассейн: просто выручалочка, он с подогревом, поэтому купались даже в дождь.

Очень хороший и уютный отель. Вежливый и приветливый персонал. С утра до вечера с детьми занимается аниматор. В бассейне комфортная температура воды. Отличное место для семейного отдыха. В ресторане подают невероятно вкусный борщ. Снизил оценку до 4 из за плохой шумоизоляции (слышно как чихают в соседнем номере) и матрас на кровати в одном месте был промят, из за чего было не очень комфортно спать.

Остались довольными! Супер хорошее место для Абхазии. Встречают с вином, отношение блестящее! Бассейн подогреваемый! Утром насильно из номера не выгоняли. Умеренная цена за проживание! Будем проезжать мимо, ещё раз заедем!

Проживали с подругой в Аквамарине 3 дня) Заселили нас к заявленным 2м часам,предложили приветственный напиток (бокальчик белого вина) Номер нам достался прекрасный,с огромной террасой,в общем та на ней мы и провели большую часть времени) Что могу сказать,если ехать сюда,то только с детьми,вот для пар с детишками здесь все будет прям по душе,детей развлекают,занимают,в общем спокойно поваляться на бассейне удаётся только часик,когда все дети заняты каким то общим делом,потом начинается массовые ныряния,крики игры в АКУЛУ и тд))) Питание брали 3х разовое) ВСЁ ОЧЕНЬ СКРОМНО!!! ВКУСНО! Голодными никто не ходит,но.... всё как будто по счету,то есть это тот случай,когда,КТО НЕ УСПЕЛ,ТОТ ОПОЗДАЛ! Приходишь на завтрак в 9:20 хочешь элементарно сырников,ааа нееету,всё съели! На обед кроме печенья не предлагается ничего из сладкого! Такая же система с ужином! Пришёл не к открытию дверей ресторана,всё тортика не подучишь ибо нефиг телиться,нужно бежать за тортом! Да Ё МАЁ РЕБЯТ,без десерта это как?? Как это «не успели!» как это «надо приходить раньше!» Можно ж готовить по больше! Что бы в течении трёх дней люди не устраивали гонки за кусочком торта! Седая древность. На пляже в «Жажде» заказывали пиццу,Маргариту,кстати тоже очень вкусная,дважды за ней ходила)

Вернувшись из солнечной, теплой Абхазии и переведя дух мы теперь можем оставить полноценный отзыв об отдыхе в отеле Аквамарин. Отдыхали мы там 10 дней, с 9го сентября, погода была прекрасная, нежное солнце, теплое и прозрачное море и комфортный климат. Начну по порядку… У нас был заказан индивидуальный трансфер от вокзала до отеля, в целом все было хорошо, машина приехала вовремя и даже раньше, водитель предварительно позвонил и сказал, что ожидает нас. Когда мы вышли с вокзала, то в целом не знали куда идти и позвонив водителю мы слышали- то подойдите туда, то сюда, то подождите, я перезвоню, по итогу водитель оказался на парковке слева от вокзала…. Я, конечно, не знаю, но мне всегда казалось, что индивидуальный трансфер подразумевает под собой именно встречу людей лично, помощь с багажом, тем более данные о номере поезда, вагона и времени требовались при подаче заявки на трансфер (тогда, зачем нужна была эта информация?), к слову трансфер стоит- 3 тыс руб. и конечно мы рассчитываем на комфорт….Ну да бог с ним, по итогу мы нашли друг друга и поехали в сторону границы и отеля…. Сразу расскажу про трансфер обратно, он был также индивидуальным, с тем же молодым человеком, его зовут Денис, он казалось был совсем не в духе и даже сердит, не то, что когда встречал нас, мне кажется, что передавать свое негативное настроение совсем не нужно клиентам… при нашей просьбе, что мы хотим остановиться у DUTY FREE, нам было отказано, но по итогу вроде бы договорились, но он очень нервничал… Кстати на заметку…при выезде из Абхазии к DUTY FREE практически невозможно подъехать, там есть какая-то парковка, которая как будто закрыта…в общем не понятно все было, как-то…..Кстати при въезде в Абхазию, водитель также отказался нас завести туда, сказав, что в целом лучше на выезде (вот Вам и лучше).. И еще на заметку - в DUTY FREE очень приятный курс, 1 евро-71 рубль. Вернемся к дороге туда… Мы приехали в отель, нас встретили очень любезные девушки на ресепшн, к их работе кстати вообще вопросов не было, очень любезны и улыбчивы всегда и на все просьбы всегда шли на встречу. Нас зарегистрировали очень быстро, мы приехали раньше 14:00, но номер уже был готов и нам предложили подождать 20 минут за бокалом великолепного домашнего вина (как сказали- они его делают сами), которое предлагают всем при заезде в отель, как вэлком, кстати потом мы больше не видели этого вина к сожалению)) Далее нас проводили в номер, багаж, кстати, принесли также в номер, это порадовало) Номер у нас был – Deluxe с видом на море и на бассейн, по факту было видно всю территорию, очень нам понравился номер, все предельно современно, аккуратно, со вкусом, ну прям нет слов, видно, что проработана каждая деталь. В номере были все банные принадлежности, начиная от полотенец конечно же, полотенца для пляжа также предоставляются, заканчивая шампунями, гелями, зубные щетки с зубной пастой, мыло для рук и даже маленький швейный наборчик). Вода, кстати, в душе с существенными перепадами и к этому нужно быть готовым, ибо с этим сделать они ничего не могут. Слышимость нас не беспокоила, не могу сказать, что было всех слышно, даже музыка на пляже при закрытом балконе не так уж и слышна. Горничная убирала каждый день, каждые три дня замена постельного белья, меняла полотенца, даже, когда мы не бросали их на пол, всегда безукоризненно, очень вежливая, добрая и приятная женщина, мы общались с ней, её зовут- Светлана, в подарок, перед нашим отъездом она нам подарила огромную охапку лаврового листа, прямо с её сада и веточку винограда! Вот прям спасибо ей, думаю ей нужна премия за её работу, доброту и отдачу!!) Далее про питание… Питание завтрак\обед\ужин…Все в целом выглядит по-домашнему, по вкусу примерно также. Из напитков на выбор всегда два вида компота, чай, кофе (кофе ужасный, видимо растворимый в большом термосе и, если Вы такой же кофеман, как и я, то Вы поймете, что такой кофе ужасен, но хороший кофе из кофемашины можно заказать на баре по меню естественно, но была проблема по утрам, то бармена нету, то сделать не могут, в общем даже за оплату было проблематично с утра позавтракать с кружкой кофе). На обед всегда было- два вида супа, всегда несколько гарниров, овощи, мясо, котлеты на пару из курицы- просто потрясающие. Всегда были фрукты- не в изобилии, конечно, но всегда можно было покушать арбуз точно. Для детей я считаю питание просто изумительное- в самый раз, правда, как дома. На ужин предлагали по бокалу вина, правда не всегда, нам предложили только в первый день, а далее до возвращения шеф повара и управляющей- многие люди оставались без вина, мы его конечно все равно не пили, но были и любители вина, которым приходилось самим просить. Первые несколько дней, после того как мы приехали в ресторане с едой было что-то странное- молочную кашу, как будто не варили, а отдельно варили рис, или гречку и потом заливали молоком, сырники- больше были похожи на манники, или вообще на непонятную субстанцию, блины на завтраке были только с начинкой, хотя были люди с детьми, которые просили вынести хотя бы несколько блинов для детей без начинки, на что им отвечали, что они не могут этого сделать, также не было масла сливочного, черного чая и еще много маленьких замечаний, но это все прекратилось, когда с выходных вернулся шеф-повар и управляющая отеля. После их возвращения все изменилось, управляющая решала любой вопрос, общалась с гостями отеля, всегда была очень приветлива и мила и за это мы ей очень благодарны, она профессионал своего дела однозначно!! Что касаемо бара- он есть в самом ресторане, где проходит завтрак\ обед\ужин, также есть бар на пляже. По поводу цен- точно сказать не смогу, но 1 литр сока- 200р., кружка капучино- 150р., дальше судите сами, на пляже в баре такое же меню и ценник тоже. Очень удобна система кстати, что можно заказы записывать на номер и оплатить все позже, или уже при выселении, правда удобно- никогда не нужно носить с собой деньги. В баре на пляже и правда неплохо готовят, мы пробовали креветки, пиццу и хачапури, правда подача несколько отличается от самого ресторана. Алкоголь есть в барах хороший, всегда можно что-то взять, правда коктейли делать бармены не могу сказать, что умеют, и даже, если подсказываешь, все равно бесполезно, не знают элементарных правил. Что касаемо работников ресторана и баров- иногда складывалось впечатление, что они вообще ничего не хотят, что им просто впадлу и ты невольно задумываешься- а, зачем я сюда вообще пришел, не помешал ли я их личному пространству и не вторгся ли я в их личную жизнь..Правда!!!..Но это относится не ко всем сотрудникам к счастью. Честно говоря считаю, что нужно менять сотрудников бара на пляже, ибо, когда наступает вечер и там начинается вечеринка, туда съезжается достаточно много их друзей, местных, которые буквально себя ведут так, как вести себя не надо, они пьют, причем кажется, что чуть ли не бесплатно и многие это делают уже с утра. Включают свою музыку, иногда даже шансон, после которого все гости разбегаются, очень многие гости отеля не ходили туда, только из-за того, что боялись, было не приятно, всем было понятно, что там делать нечего. Некоторые говорили, что очень жаль, что этого не видит управляющая, которой, конечно, уже поздно вечером в отеле не было, жаль, что она этого не видела… Что касаемо воды в отеле, про которую многие писали, она в кулерах и, её пьют все, начиная от гостей и заканчивая персоналом, мы честно говоря ее не пили, только потому, что всегда пьем бутилированную воду, но люди пили и вроде как проблем никаких не возникало. Мы спрашивали у управляющей по поводу воды- она сказала, что никаких проблем с ней нет и она всегда готова предоставить официальные подтверждающие документы о качестве воды, не думаю, что она будет врать и приукрашивать, ведь в отеле много детей, и об их здоровье заботятся в первую очередь. Кстати по поводу детей- их правда в отеле много, учитывая, что это уже был не совсем сезон, значит летом их еще больше, и, если вы любите тишину, или хотите отдохнуть наедине, то думаю Вам лучше выбрать другой отель. Но для детей много всего есть- детская комната с нянечкой, площадка игровая, у бассейна всегда коробка с разными игрушками для воды, также есть аниматоры- очень хорошие и добрые парни (Руслан и Женя), они всегда пытаются организовать разные мероприятия- волейбол, зарядки на пляже, пенные дискотеки, водное поло, разные вечерние развлечения, караоке, монополия и т.д., вот только не сезон уже и людей не очень много и не все активные, или стесняются участвовать, но парни всегда старались и спасибо им за это!)) Бассейн- его чистили каждое утро, если не ошибаюсь и выходя рано утром на балкон, видела мужчину, которые его чистит. Кстати, в нем можно плавать круглосуточно и при заезде Вам это скажут и многие люди этим пользовались и с радостью ныряли поздно вечером, или ночью) Пляж и море…море чистое, на пляже- естественно галька, ходить лучше в специальной обуви, ее можно купить везде там. Пляж отелю не принадлежит, так что он точно не собственный. Есть лежаки, но бывало, что лежаков не хватало и происходило это потому, что посторонние люди на них располагались, или работники пляжа просто продавали лежак в аренду, как нам потом сказали, что странно было…Где-то было написано, что пляж собственный но на деле- ты лежишь в окружении посторонних людей, которые располагаются на гальке и вот им прям нужно, вот прям здесь расположиться-это всегда веселило) Что касаемо отзывов по поводу отравлений из-за еды, или воды (не в них дело)… Мы с этим столкнулись, буквально через день после приезда, было прям вот не очень- температура и все вытекающие последствия сопровождающие отравления… Как выяснилось позже не у нас одних была такая проблема, а в буквальном смысле почти весь отель- и взрослые, и дети, день-два провели в этом состоянии. Как сказали позже администраторы на ресепшен, что это ротавирус, или энтеровирус, который ловят все в море, причем даже не ныряя с головой. На ресепшен стояло объявление о том, что это такое и, что эта проблема есть (на мой взгляд- это объявление нужно было разместить не только на ресепшен, куда заглядывают не все гости, но и по пути к морю, или еще где-то, чтобы люди это видели и были более аккуратны). Были отдыхающие, которые отдыхают там уже не в первый раз, а раз второй-третий, таких проблем в прошлые разы не было, соответственно — это действительно может быть море. На еду мы не грешили- она была реально вкусная и качественная, тем более после отравления мы толком ничего лишнего не ели. К таким моментам нужно быть реально готовыми, брать с собой лекарство, хотя там полно аптек. Это состояние проходит в течение одного-двух дней, а дальше уже вырабатывается иммунитет и все спокойно купаются в море. Отель закрывают в ноябре для реконструкции и изменений до начала нового сезона. Будет достроен еще этаж, вроде бы панорамный лифт, спа зона должна открыться в следующем году, расширен ресторан и это необходимо, потому что, когда начинается завтрак\обед\ужин - все идут к началу и мест людям просто не хватает, мы ходили позже. Также отель должны больше закрыть, доделать заборы по пути к пляжу, ибо пару раз были ситуации, что люди, которые не являются гостями отеля- заходили на территорию, купались в бассейне, скорее всего было бы актуально- сделать браслеты для гостей отеля - это решило бы несколько проблем на пляже и территории. Думаю, что изменений к следующему году будет много и конечно хочется вернуться и все это увидеть своими глазами. Отель однозначно идет на улучшение и работает со своими гостями, работает в нужном направлении. На все минусы больше хотелось закрыть глаза и не обращать внимание, чем вникать в это. Аквамарин- это однозначно один из лучших современных отелей Абхазии. Пусть у Вас все будет хорошо. Становитесь лучше и не вздумайте потерять сноровку!!! Мы вернёмся!!!!

Хочу выразить огромную благодарность за отличный отдых bech surf bar за отличнейший незабываемый отдых!Особенно Артуру за отличную музыку и вечеринки. Ильясу,Герману,Адаму за отличную профессиональную работу,самую клевую атмосферу, вкусные крутые коктейли и за отличное настроение))В такое место хочется попасть снова!))

Будущее абхазского туризма за такими семейными отелями как Аквамарин! По качеству обслуживания этот Отель напоминает европейские 4*, но отношение персонала к своей работе на все 5*. На любую просьбу ни разу не было получено отказа... ни разу! Все как будто сговорились работать образцово).1) Еда разнообразная по системе шведский стол, утром всегда есть блинчики, каши, сырники , десерты. Обед каждый день разный, но мясо мясное))) на ужин бывает и шашлычок с овощами😌 десерты скромнее, но никто не страдал. Вечерами бармен всегда угощает домашним вином(нас это приятно удивило). Кофеманам: кофе только утром, есть платно на баре (капучино вкусный).и как вариант , есть чайничек в комнате можно исхитрится заваривать в комнате. 2) Никто не написал, но здесь гигантский парк колясок типа трость для детей! Есть 2 детских стула для кормления. 3) у меня сложилось ощущение , что здесь всегда чисто. Не успел ложкой капнуть на стол раздачи-уже чисто. Грязные тарелки со стола уносят какие-то феи крестные😀 небольшая уборка в номерах каждый день. Проверку от Елены летучей они бы прошли))4)ротовирус и прочая кишечка... к сожалению , она есть. И есть она на всём побережье чёрного моря. Перед выездом в абхазию пропили бактерии, сильно болели одну ночь. Отпоились после таблетками. И весь отпуск провели хорошо. 5)в отеле работает анимация, типа вожатые. Этого вполне достаточно. Всегда висит расписание анимации на день, стараются все исполнять по плану. Водное поло бесценно👌🏻6) пляж чистый, на пляже , постояльцы чтобы покурить отходят в специально отведённое место( так было в период нашего отдыха). Есть минусы, но не к отелю ,а к серф бару: немного расплывчата в моем понимании специфика. Аквамарин ван лав! Всем рекомендуем👌🏻

Сразу скажу, что сравниваю наше проживание в отеле в июне-июле 20109 с прошлогодним отдыхом в то же время. Что изменилось: 1. На перекрёстке улиц Абазгаа и Саят-Нова появился указатель куда двигаться дальше для того, чтобы попасть туда, куда нужно. Но несколько странно, что указатель показывает дорогу в сторону пляжа (с заездом на парковку отеля), а не в сторону парадного подъезда и службы размещения. 2. В море по краям территории отельного пляжа установлены буйки, ограничивающие заплыв "пришлых" плавсредств со стороны моря. 3. Появились "приотельные" водные развлечения - SUP сёрфинг, катамараны с педальным приводом, "банан" (типа катамаран - практически невозможно перевернуть, поэтому очень безопасно на нём кататься с детьми). 4. Появилась вывеска с названием отеля на фонтане установленном у парадного входа в отель. 5. Работа официантов ещё улучшилась. Они, буквально, метеорами (в 99% случаев) убирают со столов. Хотя некоторым отдыхающим это не всегда нравится, не успевают доесть - отвернулись поговорить, оборачиваются обратно, а тарелки нет :) Вероятно, нужно взять на вооружение дежурную фразу официанта "Я могу это убрать?". 6. Бармены за год работы приобрели опыт общения с отдыхающими. Молодцы! 7. Анимация по сравнению с прошлым годом достигла небывалых высот. Ребята молодцы! Стараются организовывать досуг отдыхающих и спортивными и интеллектуальными играми. 8. Не совсем определился я хорошо это или плохо. С точки зрения обывателя, наверное, хорошо. Но если рассматривать вопрос с точки зрения "изюминки отеля", то, видимо, не очень... Могу предположить, что команда администрации отеля находится в поиске своей "фишки". Еда стала... проще, что-ли... "одомашнилась", наверное. Год назад всегда было что-то эдакое на завтрак-обед-ужин... Хотя сейчас совершенно "домашние" хачапури, пельмени, котлеты, печёные картофель с мясом, да та же банальная греча, совершенно изумительны на вкус и свежесть. 9. Детская анимация. Вернее детская комната. В ней всегда есть сотрудник, приглядывающий за детками. Но есть НО... Необходимо чётко прописать правило использования кондиционера сотрудниками (в соответствии с инструкцией к кондиционеру). Использование кондиционера эффективно, когда он охлаждает на заданную неизменяемую температуру в течении долгого времени на минимальной мощность, а не так, как это обычно делают люди НЕчитавшие инструкций (включить ветер посильнее да похолоднее, а потом говорить, что "кондеем" продуло). 10. Пляжный бар "Жажда" перестроен, переоборудован и переименован в "Beach Surf Bar" Что не изменилось: 1. Сергей и Иван всё так же лелеют своё детище и строят наполеоновские планы. 2. Иван Васенев всё так же Бог общепита. Браво! "Фи" отдыхающим. Дамы и господа! Всем нам нравится отдыхать в комфорте, чистоте и веселье. И никто, кроме нас с Вами не в состоянии улучшить этот отдых. Нам могут создать атмосферу, окружающую обстановку, как, например, команда этого отеля, но мы с Вами в мгновение ока можем это всё разрушить: - Ну неужели настолько сложно взять и выбросить в мусорку свой продырявленный надувной матрац или плавательный круг, а не засовывать его под наружнюю лестницу у бассейна (кстати там лежат не общие надувные круги, а ЛИЧНЫЕ)? - Неужели это чрезвычайная трудность вытащить из воды, уходя от бассейна, свои круги-матрацы-тапочки и т. д.? - Видимо совсем не возможно объяснить своему нездоровому ребёнку, намедни нахлебавшемуся воды в море/бассейне, что сегодня он будет сидеть в номере и выздоравливать, а не купаться в бассейне со всеми "вытекающими последствиями"? Уважайте друг друга и чужой труд!

Отдыхали в августе 2019 года. Долго выбирали отель и остановились на Аквамарин. Отель полностью оправдывает свои 4 звезды. Тот самый редкий случай когда реальность превосходит все ожидания. Сервис и дизайн на высоте! Действительно отель европейского уровня! Первая линия , открытый подогреваемый бассейн, детей не могли вытащить из него даже вечером, чистые уютные номера. Питание разнообразное , для маленьких деток или людей с заболеваниями желудка блюда приготовленные на пару, шведский стол, порадовали компоты из свежих фруктов. Приветливетливый персонал, при бронировании у нас возникали вопросы , которые в телефонном режиме были все решены с девушками с рецепшен. Так же пользовались услугой трансфера , все было прекрасно организовано, добрались из аэропорта до отеля очень быстро. Хочется выразить отдельную благодарность анимации отеля( Руслану и Жене). Креативные ребята с отличным чувством юмора сделали наш отдых незабываемым с массой положительных воспоминаний. Скучно не было никому. Дети и мы в полном восторге. Разнообразные квесты и игры как для детей разной возрастной категории так и для взрослых! Аквамарин, спасибо за отличный отдых! Для тех кто не определился с выбором отеля , рекомендуем посетить Аквамарин, для Абхазии это высший пилотаж! Желаем Вам держать заявленный высокий уровень! Будет возможность, обязательно приедем к вам ещё)

Никогда не думала, что мне так понравится отдыхать в Абхазии, после детских воспоминаний Крыма и Российского юга. Приехали на неделю с друзьями, были приятно поражены отелем и сервисом. Новый отель европейского уровня с прекрасной кухню и отзывчивым персоналом. Есть возможность оставить ребёнка аниматорам, а самим насладится отдыхом на пляже или у бассейна (если в этот момент там нет большого скопления детей). Номера со всеми удобствами с видом на аутентичные развалины советского исследовательского центра (или что то типо этого) и гор, ну и моря с другой стороны. Обязательно вернёмся сюда! И скорее не один раз

Отдыхали вдвоем, впечатления прекрасные. Отель на краю света, вокруг полная разруха, но внутри просто 5 европейских , а совсем не абхазских звёзд. Чисто, вкусно, вежливо, отличный теплый бассейн, питьевая вода, чайник, гладильная доска, климат контроль, регулируемые теплые полы, новая мебель, огромная лоджия и уж не знаю что ещё. Всем рекомендую!!

В Абхазии не так много хороших отелей, это один их них! И наверное, единственный с таким красивым дизайнерским ремонтом!:) Подогреваемые полы в номерах, что оч важно весной! Очень вкусный завтрак, большой выбор! В отеле также очень вкусный ужин, нам приносили барабульку, вино, буженину, овощи, фрукты, все потрясающее! Открытый бассейн с подогревом, работает круглосуточно! Очень хорошие девочки на ресепшн! Наша машина завязла в песках и они нашли молодых людей, которые пришли к нам на помощь и вытащили нас! -месторасположение, ехать не оч удобно и лучше не верить навигатору, нас он завез в песок)) В остальном минусов нет!

В последние дни октября захотелось насладиться теплом и морем, выбор пал на Абхазию. с выбором отеля тоже не ошибся, новое знание с отличным интерьером, балкон в номере, тёплый бассейн. шведский стол и вежливый персонал оставили крайне положительные впечатления. рекомендую, оценка 5

Мы отдыхали здесь большой компанией в октябре. Это была наша первая поездка в Абхазию. Так что чего ожидать не знали. Отель соответствует уровню европейской 4*, плюс добавьте сюда души, с которой делается все. Отель расположен на окраине Новой Гагры, да выйти некуда... Но нам было так хорошо в Аквамарине, что выехав пару раз, такая потребность отпала. Ну посудите сами: Питание. Повар действительно уникум. Каждый день ассортимент мясного, салатов менялся и за всю неделю ни одного блюда, к которому можно придраться. Если это печень, то она тает во рту. Если курица, то в обалденном соусе. Все продукты свежие, все блюда такие, которые понравятся и детям и взрослым Развлечения. Гагра. Октябрь. Когда гуляешь по Новой или старой Гагре вечером, создается ощущение, что это город призрак. Освещения мало, людей нет... А в нашем отеле, бар на пляже с подсветкой, чудесной музыкой и хорошей компанией. Ребята, Вы нас просто "убили", когда в пятницу и в субботу приехала певица с великолепным голосом и безупречным стилем и мы смогли наслаждаться живой, качественной музыкой. Погода. Тут только можем поблагодарить небесную канцелярию. Красота, солнце, потрясающие закаты... Я благодарю от всей нашей компании этот отель. За Ваше старание и душу, которая вложена без остатка. Мы будем вспоминать вас всегда с щемящим чувством, что к сожалению, все хорошее заканчивается и с желанием вернуться. PS: Т.к. компания была женская, все приемы пищи могли любоваться яркой красотой скромного юноши официанта Ильяса ))

Отдыхали с 12 сентября 2018 года с ребенком 6 лет. Отель новый, отличный, получили даже больше, чем заявлено. Номер, уборка, пляжные полотенца, еда, детская комната, бассейн, отношение персонала - всё было отлично. НО! Все минусы к отелю не относятся, но отрицательно сказались на отдыхе: на пляже ОЧЕНЬ МНОГО НАРОДА(в основном 60 )!!!! К берегу постоянно швартуются катера и зазывают на экскурсии, вдоль берега носятся скутера(с ребенком купаться страшновато). Ночью часов до 2-х орет музыка из соседнего кафе, с открытым балконом спать невозможно. Ездили в Пицунду: там на городском пляже такого безобразия нет, следовательно все вопросы к администрации Гагры...Ну, и как бонус -кишечная инфекция: как не береглись, в легком виде всё равно подхватили. Судя по отзывам - это повсеместно.

Не верьте тому,что это тихий спокойный отель. Находится на берегу моря и весь день и ночь орет на предельной мощности музыка,не спасают закрытые окна. Персонал ничего сделать не может,время 0:50(оказывается это круглосуточный бар),дети мои не могут уснуть от этих басов! Я просто в шоке. Весь день жарят шашлыки в этом же кафе и этот запах гари стоит во всем отеле. Вроде приехали отдыхать,выспаться,подышать морем. Нет ни покоя,ни морского воздуха. Только потрепанные нервы!

Отель замечательный: очень вкусная по-домашнему еда, теплый бассейн, чистые номера, приветливый и отзывчивый персонал, видно что с душой относятся к своей работе и к отдыхающим! На территории есть детская площадка и игровая комната, фонтан, парковка, бар около моря, на пляже лежаки и зонтики. Приятно удивили номера с видом на море и горы! Отель находится в отдалении, до аквапарка минут 20 ходьбы, до старой гагры на такси минут 15-20 ехать. Но в шаговой доступности есть минимаркеты и аптеки, гагрский рынок. Хотелось бы отметить, что отель бесплатно предоставляет прогулочные коляски, что очень удобно, а так же можно попросить ланч бокс в дорогу. В отеле все покупки можно записывать на счет номера и расплатиться при выезде, не нужно постоянно думать о наличных.

Сразу начну с того, что до сих пор на сайте отеля нет вменяемого карты проезда на собственном автомобиле. Ни "Гугл", ни "Яндекс", ни, тем более, остальные картосервисы не знают адреса отеля. Если вы заезжаете в отель днём, то ещё как-то можно сориентироваться, но вот ночью... Совершенно случайно нашли въезд на парковку отеля со стороны моря. Кстати, 2 августа написал запрос касательно открытия бронирования на сезон 2019, но ответ не получил. Прошло 10 дней... Мысли по поводу... Миссия команды отеля, написанная на его сайте: "Наша миссия в Абхазии: создать комфортный семейный отдых по европейским стандартам." Я бы её немного изменил. Например так: "Наша миссия - создать в Абхазии комфортный семейный отдых по европейским стандартам." На наш с женой взгляд команде отеля это удалось, удаётся и, надеюсь будет удаваться дальше. Оценка всей команде - 9 из 10 балов. Один балл снимаю за то, что, по крайней мере на момент нашего отдыха, у рядовых сотрудников не было полного понимания того, что хочет видеть у себя в отеле управляющий и совладелец Сергей (человек, который много радеет за своё детище и знает фактически и интуитивно, что нужно отдыхающим). Поясню. Каждый вечер Сергей сам устанавливал на веранде ресторана фумигаторы во все розетки для того, чтобы комары не мешали отдыхающим наслаждаться в компании абхазского вина шумом прибоя, смешанным с шуршанием ветра в камышах. Но вот ему пришлось на пару дней покинуть своего "ребёнка" - ни одного фумигатора на веранде ресторана после заката солнца... Ещё. Не совсем нам с женой понятно ЗАЧЕМ так сделано, но факт остаётся фактом, ближе к окончанию завтрака, обеда и ужина персонал отеля (по одному, по двое) на раздаче шведского стола ТИХО и СПОКОЙНО накладывает себе еду и уходит кушать на кухню. Так происходило, когда Сергей был на работе. Но, как я описывал ранее, он отлучился по делам из города. То-ли в ужин, то-ли в обед одного из этих дней мы задержались в ресторане сверх отведённого на приём пищи времени (так как мы с женой отдыхали в отеле со своими детьми (6, 3 и 0 лет), то приём пищи у нас мог затянуться и на 30-40 минут). Уже когда начали уносить подносы с пищей, жена подошла к раздаче в надежде застать там ещё что-нибудь для ребёнка, вспомнившего покушать, но встретила "Извините!!! У нас началась раздача еды сотрудникам!!!", произнесённое безапелляционым тоном администратором ресторана и по совместительству барменшей... Я всё это к чему? Представление Сергея и его партнёров о "комфортном семейном отдыхе" (как гласит миссия отеля) нужно каким-то образом скопировать в головы ВСЕХ сотрудников. Это мелочи, которые, в принципе, не существенны, но толику дёгтя добавляют. В остальном же: Служба размещения - великолепно! Девушки позитивны, отзывчивы и милы. На столике у стойки ресепшн днём стоят бокалы вина - комплимент вновь прибывшим гостям. Ресторан - шеф-повар какой-то бог общепита, честное слово! Очень вкусно! Очень-очень! Выходит в зал, проверяет удовлетворённость отдыхающих, следит за раздачей шведского стола. Может и комплимент от шеф-повара появиться у кого-нибудь из отдыхающих. Горничные - стараются работать чисто, быстро и незаметно. Официанты в ресторане - БРАВО, ребята! Вы молодцы! Пляж - если шезлонга вам, по какой-то роковой случайности не хватило, спросите у ребят аниматоров - шезлонг появится. Бассейн - подогреваемый. Чистится рано утром, поэтому плескаться в нём можно всю ночь! Номера - просто и опрятно. В скандинавском стиле. На балконе или террасе есть раздвижная сушка для белья Дополнительные услуги - если вы приехали отдыхать с маленьким ребёнком, то можно попросить горшок, ванночку, коляску (трость). Бесплатно! В общем и целом, как выразилась моя жена, этот отель это оазис цивилизованного отдыха в пустыне гагрских "гестхаусов". Если кому интересно, то за рынком (если идти от отеля, то сразу за рынком нужно повернуть направо и дойти, опять же, до конца рынка), кажется напротив магазина "СМАК", магазин с самым большим выбором вина (как заводского, так и от фермерских виноделен). Абхазского вина, естественно

Жили семьёй с ребёнком в данном отеле. Плюсов масса: очень приветливый персонал, чистые новые номера, вкусная еда от пуза, пляж в 50 метрах, кулеры с водой везде, стабильный интернет, красивый вид из окон номера. Минусы: первый, и самый основной - напротив отеля три (!!!!) кафе-дискотеки, которые одновременно (!!!!) ежедневно включают на дикой громкости музон, пытаясь, по всей видимости, друг друга перекричать. В номерах однокамерные стеклопакеты, которые не в состоянии справиться с изоляцией такого звука. Выключается этот праздник жизни около часа ночи, включается около 6 часов вечера. Все-таки на море хочется слушать море и спокойно спать, в этом отеле этого сделать не получилось. Плюс ребёнок крайне тяжело засыпал. Руководство отеля, конечно, заверило, что скоро договорятся с хозяевами кафе, но это кажется сомнительным. За две недели нашего пребывания ничего не изменилось. Варианта выбрать другой номер нет - все номера однотипные и выходят на одну сторону. К следующему году обещают достроить вторую очередь номеров, часть из которых как раз будет выходить на тихую сторону, но пока там ничего не готово к проживанию, оценить сложно. Собственно, все остальные минусы незначительны. В отель постепенно завозят все заявленное оборудование, к концу сезона наверняка все номера будут полностью оснащены. При нас не было фенов, холодильников и халатов в номерах, но обещали завезти в ближайшее время. На пляже строился бар, тоже скоро будет готов. Сам пляж малолюдный, шезлонги отельные есть, зонтиков немного, море чистейшее. Бассейн есть, хлорированный изрядно, недлинный и мелкий, взрослому человеку по грудь примерно (думаю это 1,5 метра), но вода тёплая всегда. Аниматор детский работал при нас пару дней всего, не особо впечатлил. Вообще отель находится в Новой Гагре, для того чтобы оценить природный колорит нужно будет проехать в Старую Гагру (благо такси ездит без проблем) там и набережная, и вполне приличные кафе, парки и основные достопримечательности. На территории отеля гулять негде, поблизости никаких парковых зон тоже нет.

Плюсы: Основной плюс отеля в том, что он новый. Номера светлые, чистые, новая сантехника, мебель, техника, все работает отлично. Хороший интернет. Персонал приветливый и старается решить проблемы отдыхающих, а не делает вид. Довольно вкусно готовят, но выбор блюд, а главное их количество нужно увеличить. Вкусная выпечка. Есть неплохой бассейн с лежаками. На пляже предоставляются шезлонги, зонтики. Есть парковка. Минусы: Основной минус - открылись рановато. На ресепшн сказали, что из-за ЧМ у них на границе застряли машины с оборудованием, мебелью и т. п., поэтому в номерах нет сейфа, фена, нет мебели на балконе (правда потом принесли кресла со столом), нет воды без газа (мы не смогли купить даже за деньги), нет холодильника, нет чайника, посуды и т. п. Лежаки у бассейна не оборудованы зонтиками. По еде - шведский стол, но в связи с большим количеством гостей разбивают по номерам по очереди, т. е. на каждый прием пищи отводится 1 час, который нельзя сдвинуть по времени (такое вижу вообще в первый раз, с чем связано, не понятно). У нас, например, ужин был с 19 о 20 часов, я пришел в 19:32 и из еды осталось 2 булочки, пара кусков рыбы и чуток чахохбили, из гарниров только макароны... Кофе только растворимый. Через дверь в номер слышно все, что происходит в коридоре, хотя звукоизоляция самих номеров неплохая. На территории совсем нет зелени, высажены пальмы, но им еще расти и расти. В итоге, на наш взгляд, если устранить все недочеты, то получится хорошая честная (а не "абхазская") трешка, за которую будет не стыдно! Ребятам удачи.