- Главная страница
- Страны
- Вьетнам
- Курорты Вьетнама
- Ханой
- Отели Ханоя
- Grand Mercure Hanoi
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Отзывы об отеле
8
Suresh D
Дата отзыва: 15 февраля 2026
Мы заказали 4 двухместных номера через сайт ALL заблаговременно. По прибытии нам дали только 3 номера на одном этаже. Это плохое планирование
Мы прибыли к 9 часам. 30 вечера и к тому времени, как мы завершили регистрацию, мы хотели пойти ужинать, так как единственный ресторан закрывался в 22 часа (меньше выбора для еды) Человек, который перевозил багаж, настоял, чтобы мы сначала с ним в номера, чтобы он мог разместить багаж в соответствующих номерах. Когда мы обратились к нему с просьбой подождать, пока мы закончим ужин, он ответил, что после десяти вечера некому будет отнести багаж в номера (5 звезд? 190 долларов США за ночь, когда некому будет разместить багаж в номере)
Итак, первый опыт был плохим.
Вообще-то мы ничего хорошего не можем сказать об этом месте (кроме автоматизированного commode)
Люди не были доброжелательными, очень плохо говорили по-английски в ресторане, только один ресторан есть без особого выбора, жалкий завтрак спред, чайник чайника в нижней части стола, плохое освещение в номерах, список можно продолжать.
К сожалению, нет ни одного высокопоставленного члена, с которым мы могли бы поговорить или высказать свое мнение. Похоже, нет желания, чтобы гости приходили и оставались там.
Моя искренняя просьба к туристам - избегать этого отеля. К вам вообще не будут относиться с теплотой, так как я вижу основной недостаток в обучении сотрудников. Это культура, которую трудно изменить, если только этого не хочет высшее руководство. Небольшие отели намного лучше этого.
20
Arlene and Rene
Дата отзыва: 12 февраля 2026
Отель красив, и обслуживание очень хорошее. Консьерж "Кука" был самым полезным и восхитительным человеком. Завтрак был очень хорошим, и снова персонал был очень эффективным и уважительным. Я бы остался здесь снова. Спасибо, что сделали нашу 5-дневную поездку в Ханой такой восхитительной.
16
Tan
Дата отзыва: 08 февраля 2026
Очень удобно, охрана мистера Сына очень дружелюбна. Мне нравится место, чистое и близко от центра города. Очень молодые люди работают хорошо
20
Duy Anh
Дата отзыва: 04 февраля 2026
Мое пребывание в отеле Гранд Меркьюри, улица Кэт Линь, 9, Ханой, было блестящим. Дизайн интерьера современный, элегантный, и очень удобный, создавая расслабляющую атмосферу на всей территории отеля. Его расположение довольно удобно, прямо напротив Храма Литературы. Также легко добраться до Старого квартала Ханоя и других основных достопримечательностей
Персонал был дружелюбным, профессиональным, и всегда помогал всякий раз, когда я нуждался в помощи. Отдельное спасибо господину Сону из службы безопасности, который был очень дружелюбен и полезен во время моего пребывания
Я бы точно рекомендовал этот отель
20
Stella G
Дата отзыва: 14 ноября 2025
Удивительное значение. Картинки в отзывах точно изображают это превосходное свойство. Мы заказали Представительский номер и любили завтраки, послеобеденный чай, и счастливый час - невероятно! Спал хорошо без шума и замечательно удобной кровати. Все, с кем мы сталкивались, были вежливыми и полезными, начиная от джентльмена, открывшего дверь, и заканчивая хозяйственным персоналом (прачечная в том числе была приятным, неожиданным бонусом! ) . **СОВЕТ - выйти и исследовать рано утром. Вдохновляет то, что местные жители тренируются, когда город просыпается.
20
Tan K
Дата отзыва: 01 ноября 2025
Тренажерный зал превосходит нас. Очень наслаждайся, Джунг, ответственный очень помогает и всегда готов помочь. Он дает отличные и полезные указания, пока мы выполняем упражнения.
20
KatieBui
Дата отзыва: 31 октября 2025
Прекрасное пребывание в Гранд Меркьюри. Мы наслаждаемся пребыванием, персонал полезен и расположение отличное. Номер просторный и современный.
16
rama1
Дата отзыва: 29 октября 2025
Хорошее расположение и очень впечатляющая входная дверь.
Изюминка - завтрак и наблюдение за хаосом на улице в час пик.
Очень хороший бар.
Номера не огромные и у нас был обычный вид, но это удача жеребьевки.
Очень, очень полезный и персональный.
20
Climber19848320989
Дата отзыва: 25 октября 2025
Хороший опыт в Ханое с моими друзьями, у нас есть хороший номер, и я попробовал тренажерный зал на крыше, есть дружелюбный тренажерный зал PT - Джунг
20
jonathan
Дата отзыва: 21 октября 2025
Отличный отель, персонал был очень доброжелательным, номера очень хорошие, и завтрак был вкусным. Общий отель прекрасен!
20
William C
Дата отзыва: 21 августа 2025
Небольшой, но уютный бассейн на крыше и прекрасный вид на город.
Одна сторона стены сделана из стекла, отличное обслуживание от экипажа тоже (Mr. Quality service is top-class) .
Я наслаждался.
20
LNKHN
Дата отзыва: 19 августа 2025
Я вернулся в Гранд-Меркурий в командировку и наслаждался замечательным обедом в ресторане Loc - союзник. Цыпленок гриль с рисом в бамбуковых тонах был исключительным – таким вкусным и уникальным. Персонал заставил меня чувствовать себя искренне желанным гостем: Реми (генеральный менеджер) , Тханг (менеджер ресторана) , Нгуен (исполнительный шеф-повар) , и Сон (охранник) были такими дружелюбными и полезными. Я очень люблю это место и обязательно вернусь.
20
Seaside15078260861
Дата отзыва: 13 августа 2025
Отличный отель и отличный тренажерный зал от PT Déng. Он очень поддерживает мою тренировку! Рекомендуем людям, проживающим в отеле, попробовать его
20
Hem
Дата отзыва: 07 августа 2025
Отличная тренировка в тренажерном зале, хороший совет от Навоза , отличный! Конечно, рекомендую. Номер был отличным с мини-садом вместо балкона
20
Boon Peng L
Дата отзыва: 16 мая 2025
Очень хороший и новый отель.
Отдельное спасибо внимательному персоналу (Martina, Viet, Harold, Ann, Alise & Cristal) в представительском салоне. Хорошая атмосфера и уютный салон для отдыха и работы. Комната была фантастической. Домработница была доброжелательна и внимательна к деталям. Бассейн был приличным и чистым. В целом хороший опыт в этом отеле. Настоятельно рекомендуется для деловых путешественников.
20
JUNG HUN
Дата отзыва: 05 мая 2025
Большое спасибо за их добрую службу с Энн и Вьет, работающими в комнате отдыха.
Причина, по которой мне пришлось провести большую часть своей поездки в Ханой, была в их доброте.
Grand Mercure Hanoi также хорошо - известный лучший ресторан фо.
20
Tegan A
Дата отзыва: 04 мая 2025
Вау! Мне нравится этот отель. Обслуживание было потрясающим, еда (и коктейли) невероятным! Качество ВСЕГО было просто божественным. Момент, когда ты вступаешь в игру, приветствуют и дают почувствовать себя королевской особой. Такой красивый отель, и имел так много высококачественных удобств (тренажерный зал - с ПТ) , роскошный спа-центр, и верхний бассейн на крыше и бар. Мы провели здесь последние пару дней и ночей и не хотели уезжать. Не могу дождаться возвращения
20
Oliver
Дата отзыва: 01 мая 2025
Замечательный, очаровательный и роскошный отель, который я когда-либо останавливался в Ханое. Все идеально, особенно спортзал, с прекрасным и восторженным тренером - мистером Навозом. Современный тренажерный зал с видом на город позволяет мне чувствовать себя комфортнее при тренировках
20
Sandro D
Дата отзыва: 27 апреля 2025
Отличный отель, замечательное обслуживание и отличное расположение. Вьет, Гарольд, Алиса, Мартина, Кристал и Энн были превосходны и тепло приветствовали меня: Я обязательно вернусь в этот красивый и хорошо назначенный отель. Это также идеальная база для знакомства с Ханоем, на пороге музея изобразительных искусств и многое другое.
20
Steve K
Дата отзыва: 26 апреля 2025
Это был очень хороший отдых!
В спортзале и бассейне тоже был очень хороший работник, его Звали качественно.
Когда я вернусь во Вьетнам, я обязательно вернусь в этот отель, обслуживание и номер и объект действительно отличные ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
20
Kristin T
Дата отзыва: 07 апреля 2025
Лучшее обслуживание клиентов. Персонал вышел за рамки сотрудничества, чтобы сделать 70-летие моей мамы особенным и запоминающимся. Ханна, менеджер по связям с гостями, организовала торты, цветы и кампанию, чтобы быть готовыми в нашем номере по прибытии. и поместила нас в самый захватывающий номер. Это было так особенно, и я был очень благодарен ей. Сложно самим организовать такие вещи из-за границы.
20
Sharm K
Дата отзыва: 22 февраля 2025
Тренажерный зал отеля был очень хорошим. Местный ПТ Навоз дежурит весь день и рад помочь вам в спортзале. Хороший бассейн и бар на крыше. Номера очень роскошные. Завтрак "шведский стол" также был хорош с большим количеством хитов и холодных отборов. Обязательно рекомендовал бы этот отель и остановился бы снова.
20
LO
Дата отзыва: 19 февраля 2025
Мой опыт работы в фитнес-центре великолепен! Навоз личный тренер был очень дружелюбен и очень хорош в своей работе! Он научил меня конкретным упражнениям и приемам повышения эффективности упражнения. Порекомендовал бы всем посетить!
20
ngocthinh t
Дата отзыва: 18 февраля 2025
Обслуживание фитнес-зала потрясающее. Современное оборудование, чистое пространство и опытный инструктор с полезными рекомендациями по упражнениям на пресс. Его зовут Навоз для справки, если у вас есть возможность.
Очень рекомендую.
20
Bluenose94
Дата отзыва: 08 февраля 2025
Отличное пребывание в Ханой Гранд Меркурий, к счастью, расположен немного вдали от беспокойной области Старого квартала, но достаточно близко, чтобы быть только дешевой поездки Grab.
Это новый отель, который был тщательно стилизован, чтобы отразить старый Ханой, и это сделано очень хорошо. Хотя немного не сезон, наша поездка совпала с празднованием 'Tet', и наш опыт был, что этот отель был очень тихим с очень малым количеством западных гостей.
Мы были полностью поражены предложением и обслуживанием в представительском лаундже, это было стимулом войти туда после нескольких часов зрелища, видя и иметь возможность расслабиться. "Час коктейлей" каждый вечер имел приличный выбор еды и алкогольных напитков, которых хватало, чтобы удовлетворить любого. Завтрак, который пришел с номером, предлагал a la carte предложение в Лаундже, но мы упали для обширного завтрака "шведский стол" в ресторане.
Представительский номер был довольно стандартным для достойного класса отеля со всеми ожидаемыми удобствами и удобной кроватью.
Однако, именно обслуживание в Лаундже было выносным воспоминанием отеля, и в нашей поездке это было почти полностью до Линя. Для очень молодой женщины, она была идеальным хозяином, и отель должен сделать все возможное, чтобы развить/наградить ее подход и уровень внимательности. Спасибо Линь.
Andy & Angela, UK
20
Quan D
Дата отзыва: 19 ноября 2024
Это отличный тренажерный зал и профессиональный тренажерный зал. Это сделало мою поездку такой замечательной, и вы должны попытаться. Вы и ваша семья можете подняться на крышу на 15 - 16 этаже и попросить об этой услуге. Самое удивительное & крутое, что все бесплатно. Вы знаете, это 24 / 7 ; посещение в дневное время для бесплатных тренеров. Так впечатлен услугами PT Dung.
20
Paul P
Дата отзыва: 17 ноября 2024
Мы случайно встретились с Гранд Меркьюри после аферы с турами. Персонал в отеле был очень любезен и полезен, Кука (Помощь в путешествиях для гостей) особенно. Он провел больше 1 часа, помогая нам, хотя мы не были гостями. Мы заказали столик на одну ночь позже.
20
Tony B
Дата отзыва: 15 ноября 2024
Отель высшего класса с фантастическими удобствами. Я пробыл здесь неделю, преподавая. Персонал исключительные номера идеальные. Представительские люксы прекрасны со всеми удобствами. Бесплатный мини-бар (кроме алкогольного напитка) прачечная. Японский туалет из этого мира! Я надеюсь остановиться здесь снова - раз в жизни идеальный отель
20
Rajmond S
Дата отзыва: 13 ноября 2024
Отличный отель с выдающимися стандартами, предлагающий услуги, качество и чистоту, которые соответствуют международным стандартам. Небесный бар стоит посетить. С верхних этажей можно насладиться приятным видом на город, минимизировав при этом близкое окружение
20
Giovanni S
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Превосходное пребывание в недавно открытом (2 года) Grand Mercure в Ханое.
Отличная комната, хотя и не такая большая, как я ожидал. Отличный бизнес-зал с очень дружелюбным и безупречным обслуживанием. Отличное расположение для бизнеса и туризма. Обязательно вернется!
20
leslie
Дата отзыва: 09 ноября 2024
Прекрасная комната. Отличная служба. Отличный спа. Менеджер спа добр и идет за дополнительную милю. Зянг - замечательная массажистка. Хорошее место. Тише. Ресторан был очень хорошим, и персонал был первоклассным ч. Лучший отель, в котором мы останавливались во время тура по Азии.
20
DJ
Дата отзыва: 27 августа 2024
Самый милый персонал, которого я встречал.
Объекты действительно новые и хорошо построенные.
Фитнес-удобства великолепны, и персонал действительно полезен. Это действительно то, что нам было нужно после долгого рабочего дня.
Большим подспорьем является плавание в стеклянном бассейне над городом и отличные советы по физическим упражнениям от Mr. Dung PT.
Определенно рекомендуется и вернется снова ❤️❤️❍🔥❤️🔥
20
Valentine D
Дата отзыва: 22 августа 2024
Номера красивые, со вкусом оформлены и новые. Обслуживание всех сотрудников было очень внимательным. Отличный тренажерный зал! Хорошее оборудование. Частный тренер (качество) был особенно прекрасным, добрым и очень полезным, чтобы помочь исправить мою форму. Рекомендовал бы
20
Hburn10
Дата отзыва: 20 августа 2024
Регистрация заезда – стойка регистрации была пуста в будний день после полудня, и мы были очень быстро обеспечены. Когда персонал подтвердил, что мой тип номера представительский Твин, как забронировано, я вежливо спросил о шансах свободных Люкс в качестве Accor Gold, и после быстрой проверки, он согласился, и нас пригласили в представительский Лаундж, чтобы насладиться некоторыми напитками, пока они готовят Люкс. Спасибо!
Номер – После короткого ожидания и опробования кокосового кофе в первый раз, персонал пришел с ключами от нашего Deluxe Suite - 75 кв.М! Кроме щедрой гостиной и половины ванной комнаты, 2 раздвижные двери разделяют это пространство с зоной спальни – массивная 4-местная кровать-плакат (фирма азиатского типа) с щедрыми тумбочками, которая оснащена собственным зарядным портом, все обращены к настенному телевизору.
Открытая концептуальная ванная комната здесь была странной концепцией, так как она не поставляется с какими-либо раздвижными дверями / разделителями, хотя туалет и душевые комнаты матовые – но это все равно означает необходимость иметь дело с определенной долей неловкости даже для пар, особенно когда душевая комната не поставляется с какими-либо крючками
Executive Lounge на 15 уровне был фантастическим - Нерабочее - время, выбор кофе, чай, соки и безалкогольные напитки, с небольшой тарелкой орехов / печенья по запросу. Кокосовый кофе был потрясающим напитком – это был холодный сливочный кофеиновый отвар, который каждый должен попробовать хотя бы раз. Вечерний ресепшн с канапе и алкогольными напитками был самым ярким моментом наших вечеров, и еда, конечно, не разочаровала – небольшой буфет местных вкусов, включая местные основные продукты, такие как летние роллы и бан-ми на станциях DIY, мясо.
[Полный отзыв и картинки о путешествиях Сату Косонг]
20
Oxide1
Дата отзыва: 12 августа 2024
Я останавливался 2 ночи в Grand Mercure Hanoi и я действительно удовлетворен всем во время пребывания персонал очень доброжелательный особенно Качество. При регистрации в салоне было так хорошо и интерьер идеален. Обязательно рекомендую остановиться в этом отеле 10 / 10 .
20
Zane K
Дата отзыва: 01 июля 2024
У меня был круглый большой опыт в этом отеле, вся семья любила его и особое упоминание замечательного персонала, особенно Качество, который был прекрасным человеком, чтобы иметь дело и большой помощью в тренажерном зале. Еда была отличной, номера, где всегда чистый и все удобства, где чистый и персонал был отличным.
16
Rahmi D
Дата отзыва: 31 мая 2024
Хороший и чистый отель, недавно открытый. Номера просторные и современные. Обслуживание номеров отличное и быстрое. Уборка номера очень быстрая (я переключился с режима дня на уборку номера, и через 1 минуту они появились перед дверью) Ресторан хороший, у нас была итальянская и вьетнамская еда. Разумные цены. Расположение в порядке. Только мой депозит в размере 500 долларов США был возвращен через неделю. Но это была незначительная проблема. Я могу только рекомендовать этот отель.
20
Spencer J
Дата отзыва: 30 мая 2024
Сервис везде безупречный, персонал очень внимательный и приятный. Качество помогло мне потренировать колено, пока я восстанавливаюсь после травмы. Одно из лучших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Шведский стол на завтрак большой выбор и вкусный. 10/10!
20
Tourist53411355857
Дата отзыва: 30 мая 2024
1 . Персонал отеля был невероятно дружелюбным и услужливым во время моего пребывания. Особое качество
2 . «Номер чистый, удобный, в хорошем состоянии.»
3 . «Мне понравился вкусный завтрак, который предлагает отель.»
4 . «Расположение отеля удобное, до близлежащих достопримечательностей легко добраться.»
5 . «Удобства, такие как бассейн и тренажерный зал, были на высшем уровне и добавили мне впечатлений».
6 . «Я оценил внимание к деталям и отличное обслуживание клиентов на протяжении всего моего пребывания».
7 . «В отеле царила расслабляющая и гостеприимная атмосфера, благодаря которой я чувствовал себя как дома».
8 . «Очень рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых.»
20
Tom Z
Дата отзыва: 30 мая 2024
Отличный персональный тренер, Качество в зале. Спасибо, что научили меня всем приемам тренировки мышц!
В спортзале есть все оборудование, очень чисто. Также бассейн высокого качества с хорошим видом😍
Администратор также был очень гостеприимным и услужливым!
20
Glechelle F
Дата отзыва: 29 мая 2024
Отличный сервис
Приветливый персонал, особенно обслуживающий персонал, дежурный на стойке регистрации, персонал буфета и смотритель спортзала; сэр Качество
Чистая комната, пространство, лифт и тренажерный зал.
Хорошие туалетные принадлежности
Вкусный завтрак "шведский стол"
Настоятельно рекомендует
20
allison l
Дата отзыва: 18 мая 2024
Отличный отель, очень чистый и красивый. Хороший фитнес-центр, с множеством тренажеров и отличным обслуживанием, особенно Dung. Они предлагают растяжку после тренировки, что было приятно. Бассейн также находится снаружи и великолепен, с отличными напитками.
20
Explorer08478120712
Дата отзыва: 16 мая 2024
Хороший отель. Отличный сервис. Бассейн на крыше с баром станет прекрасным местом для времяпрепровождения. Зеленый декор выглядит круто. Дунг, который заботится о бассейне и тренажерном зале, делает все возможное, чтобы обеспечить комфорт. Эксклюзивный день, проведенный с дочерью в бассейне.
20
Curiosity66621456184
Дата отзыва: 20 февраля 2024
Отель очень современный, недалеко от центра города, дружелюбный персонал. Обслуживание в этом отеле отличное, особенно River_ Консьерж и бармен на крыше очень хорошие, я когда-нибудь вернусь, лучший отель на свете😀 👍 👌 😊 Приятного отдыха прекрасный день .
20
Scarlet L
Дата отзыва: 16 февраля 2024
Я надеюсь, что мой поздний отзыв будет передан ему, поскольку мое пребывание было в декабре.
Мне было очень приятно остановиться в отеле Grand Mercure Hanoi, и я должен сказать, что мои впечатления были значительно улучшены благодаря исключительному обслуживанию, предоставленному Эдгаром. Его теплое и гостеприимное поведение заставило меня почувствовать себя как дома с того момента, как я вошел в отель.
Его профессионализм и внимание к деталям достойны похвалы.
20
Philip H
Дата отзыва: 02 января 2024
Отель исключительный и является образцом того, какими могут быть современные отели. Освещение, технологии и особенности комнат — самые передовые, которые я когда-либо видел.
Еда и обслуживание феноменальные. Персонал бара дружелюбный, болтливый и с чувством юмора говорит по-английски, несмотря на то, что это их второй язык.
Наш официант, представившийся «Тофу», разбирался в обслуживании лучше, чем кто-либо, кого я когда-либо встречал в отеле. Он был щедрым, любезным и веселым. Он — вершина вьетнамского гостеприимства в сочетании с отличными знаниями предметной области и прекрасным послом этой прекрасной страны.
20
Venture04401939267
Дата отзыва: 08 декабря 2023
Бассейн красивый. Стеклянный бассейн подарил мне отличные впечатления. Имя персонала Качество очень дружелюбное. Хороший дизайн и очень расслабляет. Номер чистый, хороший, новый. В фитнес-зале есть тренажеры, подходящие для упражнений.
20
Ethan L
Дата отзыва: 08 декабря 2023
Очень хороший зал и тренировки. Качество — очень хороший руководитель спортзала, который помог мне с моей формой и создал чрезвычайно комфортную среду в зале. Прекрасный бассейн и вид и очень приятный персонал. Очень рекомендую
20
Di D
Дата отзыва: 07 декабря 2023
Останавливался в этом отеле дважды во время моего двухнедельного визита во Вьетнам.
Красивые номера, потрясающий завтрак "шведский стол" и в целом отличные впечатления. Персонал внимательный, номера высокого класса и общее впечатление на высшем уровне.
20
Bodhi Morgan
Дата отзыва: 30 ноября 2023
Отличный 5-звездочный отель, недалеко от центра Ханоя. Очень дружелюбный персонал и отличные удобства. Тренажерный зал и бассейн хорошо оборудованы, отличный фитнес-инструктор. Качество! Разнообразные блюда и напитки, отличный завтрак "шведский стол".
20
Sophia S
Дата отзыва: 30 ноября 2023
Отличный персонал, номера и тренажерный зал! Особенно тренажерный зал! Есть тренер, который поможет вам с тренировками, просто ищите качество :)
Номера хорошо освещены и идеально подходят для любого случая, будь то отпуск или деловая поездка. Обязательно вернусь!
20
Apichart W
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Тренажерный зал очень хороший, тренер очень хороший.
И я рекомендую всем парням прийти. Бассейн отличный, еда хорошая. Мне тоже нравится бар, я вернусь сюда в следующий раз. Дык Зунг помог мне тренировать пресс, он всегда улыбался, это хороший опыт для меня.
20
Nguyen P
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Уютная комната заставляет меня чувствовать себя как дома. Потрясающие услуги и отличное расположение. Весь персонал очень отзывчивый и дружелюбный, особенно в тренажерном зале с PT Dung.
Я возвращаюсь каждый раз, когда еду в Ханой в командировку. Очень рекомендую для частых путешественников.
20
MCai
Дата отзыва: 25 августа 2023
Поскольку это самый новый отель Accor в Ханое, мне пришлось забронировать Grand Mercure, когда я был в Ханое, и я определенно не пожалел о своем выборе.
От большой красной двери у входа в отель до изысканно оформленного номера с окнами от пола до потолка с панорамным видом на город — мне нравится индокитайский дизайн этого отеля. Будучи участником уровня Platinum и отмечая какое-либо событие во время этого пребывания, я был должным образом переведен на следующий уровень - Суперлюкс, и он, безусловно, был великолепен, с красивой ванной, из которой открывается великолепный вид на город, а не спрятан в углу какого-то ванная комната. Простыни были не очень мягкими, но достаточно приличными для хорошего ночного сна. Уборка номеров выполнялась хорошо с точки зрения чистоты, а подготовка постели ко сну проводилась каждую ночь.
Несмотря на дизайн, в номере были некоторые недостатки. Например, на телевизионной консоли в гостиной стояла кофемашина, но поблизости не было розетки. Поэтому, если кому-то придется использовать машину, вероятно, придется отнести ее к рабочему столу и осторожно подключить к сети на краю стола. Дверь ванной комнаты спроектирована без зазора внизу и открывается только наружу. Следовательно, когда уборщица положила напольный коврик за пределами ванной комнаты, он просто сместится в сторону двери, что сделает его бесполезным. Я думаю, руководство должно понимать, что красивый дизайн должен дополнять и удобство для пользователя.
Завтрак был очень разнообразным и вкусным, а в представительском лаундже предлагались блюда по меню, хотя я был удивлен, что там не было никакого шведского стола, строго только несколько блюд по меню, возможно, из-за низкого сезона, когда я был там, поскольку их не было. максимум 5 человек, когда я наслаждался вечерними коктейлями.
Все сотрудники, с которыми я общался, были очень гостеприимны и ориентированы на обслуживание, от стойки регистрации, персонала, завтракающего до персонала представительского лаунджа. Все четыре сотрудника представительского лаунджа: Генри, Линь, Лин и Кристал были одними из лучших сотрудников лаунджа, которых только можно найти. Для вечерних коктейлей вино нальют к вашему столу в стиле настоящей изысканной кухни, а не как в обычных лаунджах, где персонал нальет вино в другом месте и принесет вам бокал. Потрясающее обслуживание во всем, что касается 4 жемчужин отеля!
В целом, это отличное место для отдыха, и я без колебаний вернусь сюда снова.
20
Richard J
Дата отзыва: 20 августа 2023
Абсолютно блестящий отель для проживания. Персонал не может сделать достаточно, чтобы сделать ваше пребывание таким особенным. Что делает любую организацию великолепной, так это то, как персонал реагирует на запросы гостей, особенно в индустрии гостеприимства. Grand Mercure должен нанимать только тех сотрудников, которые своевременно реагируют на запросы гостей, чтобы гарантировать, что все гости чувствуют себя важными, и их пребывание также важно для них. Особое упоминание сотрудникам дома Питеру, Риверу и Эллен, а Транг оказывает большую поддержку при уходе за нашей комнатой. Качество всего отеля первоклассное.
20
Kong10
Дата отзыва: 04 июля 2023
Новый отель, все новое и современное. Интерьер номера приятный, правильный, с вьетнамскими мотивами. Персонал доброжелательный и услужливый. Я провел время в клубной гостиной, попивая напитки и выпечку во время послеобеденного чая. Персонал порекомендовал мне хорошее место в Ханое. Они такие профессиональные.
Я рекомендую этот отель.
20
Samantha seah
Дата отзыва: 11 июня 2023
Отличный сервис и гостеприимство. Персонал очень ориентирован на гостей. Представительский лаунж располагает расслабляющей атмосферой, располагающей к работе и отдыху, с приветливым персоналом. Номер был просторный и чистый, с удобствами. В целом, приятное и омолаживающее пребывание в Grand Mercure.
20
YuPing S
Дата отзыва: 11 июня 2023
Очень нравятся их услуги, исключительно услуги представительского салона! Они подавали завтрак отличного качества, соки и алкоголь. Их буфет полон различных сортов выпечки и закусок! Персонал представительского лаунджа очень дружелюбный и услужливый. Они рекомендовали много еды и местных продуктов, чтобы добраться до Ханоя.
20
Stewart F
Дата отзыва: 11 июня 2023
Grand Mercure – это отель высшего качества. Он был открыт всего несколько месяцев, и информация о том, насколько он хорош, еще не дошла до турагентов и других букмекеров. Мы получили теплый прием, когда мы приехали, и это продолжалось со всем персоналом, с которым мы контактировали.
Оснащение номеров было хорошего качества, единственной нашей проблемой было отсутствие приличного освещения в ванной комнате.
В представительском лаундже с 17:30 до 19:30 подают хороший завтрак, а также высококачественную еду и вино.
В местном ресторане также сервируется обильный завтрак "шведский стол".
Я, безусловно, очень рекомендую отель Grand Mercure.
20
d2jlr
Дата отзыва: 04 июня 2023
Красивый отель, недавно открывшийся, находится немного в стороне от основных туристических районов, но в нескольких минутах ходьбы или на быстром дешевом такси до основных районов.
Будучи участником ALL Diamond, мы с женой побывали во многих отелях Accor, а также в других гостиничных группах, таких как Waldorf Astoria и т. д., и мы не можем пожаловаться на гостеприимство и опыт пребывания от швейцара до генерального директора.
Мы прибыли из круиза по заливу Халонг, и нас должны были высадить в предыдущем отеле (L'Opera MGallery), чтобы мы могли забрать наш хранимый багаж, но из-за недопонимания вместо этого нас высадили в Grand Mercure.
Консьерж/швейцар немедленно организовал передачу багажа, который прибыл в течение часа.
Мы были переведены в номер с балконом для нашего 4-дневного пребывания, но мы организуем люкс, когда останемся дольше.
Исключительный представительский лаундж стоит посетить из-за атмосферы и хорошей еды, а также очень внимательного и дружелюбного персонала с руководителем отдела Кристал и ее сотрудниками, включая Ха, Тхань, Вип, Плин, Блин и Кхай, которые заботились обо всех наших потребностях. и многое другое на протяжении всего нашего пребывания.
Ресторан на 2-м этаже и бар на 1-м этаже также очень хороши с потрясающим светом в атриуме.
Бассейн хорош для купания, но в нем не хватает дополнительных шезлонгов, но это может быть решено, поскольку отель со временем развивается.
Я определенно рекомендую этот отель для краткосрочного или длительного пребывания, прием исключительный.
20
Julia G
Дата отзыва: 03 июня 2023
Лучший отель, в котором я останавливался - в Ханое суперкомфортабельные номера - прекрасная глубокая ванна - отличная еда, персонал был очень услужливым - прекрасный бассейн на крыше, и завтрак был очень хорошим - капучино был бесплатным, что здесь необычно, и его можно было пить - также необычно в отелях здесь. обязательно приду снова
20
Getaway51203523371
Дата отзыва: 23 мая 2023
Встретил Тама в отеле. Она нежная и добрая. Ее обслуживание превосходно. Она очень внимательна к нашим нуждам. Она сделала мою поездку необычной. Остальной персонал также очень услужливый и дружелюбный. Обязательно приду снова
16
S K
Дата отзыва: 16 января 2023
Большинство сотрудников могут эффективно общаться на английском языке. Полезны и готовы помочь. На завтрак подают качественную и вкусную еду. Очень понравился коктейль из манго со льдом в лобби-баре. Был приятно удивлен, что отель только что открылся месяц назад?. Номер был отличным.
20
bekky hong
Дата отзыва: 08 января 2023
У нас были самые невероятные и незабываемые 11 дней в этом отеле, и мы не можем дождаться, чтобы посетить его еще раз.
Будет трудно превзойти это место, и мы всегда будем сравнивать этот опыт с любыми будущими отпусками.
Прежде чем мы забронировали это место, мы как минимум неделю искали, где мы хотели бы остановиться, потому что это был долгий отпуск. И, честно говоря, это место изначально не было нашим выбором № 1, потому что оно открылось всего несколько недель назад, и мы не могли увидеть много отзывов или фотографий. Но мы так так рады, что приняли это решение!
Честно говоря, есть слишком много хороших вещей, о которых можно написать, от персонала до еды, обслуживания и номера!
Но лучшая часть этого пребывания должна быть персоналом. Каждый персонал вносил свой вклад в то, чтобы сделать это пребывание все лучше и лучше с каждым днем. Действительно чувствовалось, что обслуживание со стороны персонала было очень искренним, и никто из сотрудников никогда не проявлял легкой усталости. И даже в напряженный день все старались уделить все свое внимание, когда это было необходимо, и всегда тепло улыбались.
Мы просто хотим сказать большое спасибо за то, что подарили нам этот опыт, и надеемся снова посетить вас в этом году. ?
16
RonTang
Дата отзыва: 03 января 2023
Этот отель оправдывает доброе имя отелей Mercure. Регистрация была быстрой, персонал был вежливым и дружелюбным, обслуживающий персонал и персонал ресторана предупредительным и доступным. Несмотря на то, что отель открылся совсем недавно, он работал как хорошо смазанный механизм. Услуги и ответы всего персонала отеля быстрые и дружелюбные. Номера очень хорошо обставлены. Кровать и подушки удобные. Я очень хорошо отдохнул во время моего пребывания в отеле. Этот отель расположен вдали от шума и суеты центра города. Это идеально для меня, так как я предпочел более тихое место. Чтобы добраться до озера Хо-н-Ким и других достопримечательностей, потребуется такси или граб, которые очень легко получить. Он также не находится в Старом квартале, просто чтобы вы знали. Некоторые туроператоры могут потребовать, чтобы вы добрались из отеля до Старого квартала для пикапов. Завтрак в ресторане очень хороший. В меню входят блюда местной вьетнамской кухни, а также блюда континентальной кухни. Предлагаются кофе, чай и фруктовые соки. Я бы порекомендовал вьетнамский капельный кофе со льдом (c ph s?a?). Единственный негативный отзыв, который у меня есть, это то, что повар / шеф-повар, который обходит шведский стол, чтобы осмотреть и убедиться, что для гостей все еще достаточно каждого блюда, кашлял, и на нем не было маски. Я ожидал, что весь персонал кухни будет носить маски (как и весь персонал на стойке регистрации) в целях гигиены. Я предоставил отзыв на стойке регистрации, но ничего не было сделано. Тот же повар кашлял в еду, когда ходил и осматривал ее. Мы искренне волновались, не передал ли он какие-либо микробы или бактерии на пищу, с которой работал. Я надеюсь, что отель серьезно относится к этому вопросу. Там, откуда я родом, кухонный персонал во всех ресторанах, особенно в ресторанах 5-звездочных отелей, обязан носить маски в целях гигиены. Хорошо, что мы не заболели во время нашего пребывания в отеле. В противном случае отель обязательно получит наш медицинский счет.
20
Melchor C
Дата отзыва: 02 января 2023
Новый отель в Ханое, останавливался здесь на 1 ночь, повышен до большой комнаты с ванной, завтрак "шведский стол" был восхитительным, заказал обслуживание номеров поздно ночью, также было восхитительно, номера были просторными и чистыми, дети остались в другой комнате без ванны , но в целом тоже было чисто и просторно
20
Tan CS
Дата отзыва: 01 января 2023
Накануне Рождества мы с напарником решили устроить праздничный ужин. Зная всю ситуацию, каждый ресторан или гостиница к тому времени будут полностью забронированы. Позвонив в несколько мест, мы не смогли найти место для ужина в канун Рождества. Мы решили просто пойти в отель и устроить вечеринку. Мы выбираем Grand Mercure Hanoi в качестве нашей первой уличной попытки, так как это очень новый отель, думая, что многие люди могут еще не открыть для себя этот отель.
К нашему удивлению, он тоже был полностью забронирован. Но эта дама за стойкой сказала нам подождать, и она сделает все возможное, чтобы разместить нас. Кажется, ее звали мисс Нга, когда она представилась нам. Через некоторое время ей блестяще удалось освободить место для этих двух голодных людей, которые умирают от еды. Это был фантастический момент, и наша охота за едой закончилась в Grand Mercure Hanoi с нашей первой уличной попытки. Это уровень обслуживания, которого я ожидаю от отличного персонала отеля. Молодцы, мисс Нга и команда. К сожалению, нам не удалось сфотографировать ее и ее команду.
Очень рекомендуемое место, если вы хотите иметь отличный сервис.
Обратите внимание на руководство отеля, выбор блюд может быть намного лучше за эту цену. В остальном все хорошо.
Мистер Тан К.С.
Член Аккор
20
Ian C
Дата отзыва: 09 декабря 2022
Был здесь с моей компанией на конференции. Персонал был дружелюбным и сделал все возможное, чтобы приготовить для нас 7 сэндвичей и 7 кофе для нашей обратной поездки, потому что у нас был ранний утренний рейс. Сотрудницу звали Дженни. Обслуживание номеров также было исключительным, так как они убирают номер два раза в день.
20
Pierre F
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Отель совершенно новый, в прекрасном месте, недалеко от храма литературы и многих достопримечательностей.
У нас был прекрасный номер с очень удобной двуспальной кроватью. И, прежде всего, персонал у входа, стойки, ресторана и горничной был прекрасен и полон внимания. Лучший опыт был бы трудным.
Мы рекомендуем этот отель всем тем, кто ищет отличный отдых в Хано.
20
mark
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Этот красиво оформленный недавно открывшийся отель может похвастаться безупречным оформлением, прекрасным внимательным персоналом и прекрасным расположением рядом с Храмом литературы, Вьетнамским музеем изящных искусств, а также недалеко от Старого квартала и Французского квартала. Этот великолепный современный отель премиум-класса оправдает ваши ожидания и даже больше.
20
KNT
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Хороший отель и хорошее расположение. Я забронировал этот отель для моей деловой поездки и полностью доволен своим решением. Спасибо Dzung (FO) за помощь в ранней регистрации и организацию очень хорошей комнаты. Khuong, команда FB, очень хороший парень, который хорошо обслуживал нас во время командировки. Кроме того, я хотел бы поблагодарить команду Linh (HK) за заботу о нашей комнате и посыльных, которые помогали мне все эти дни. Я скоро вернусь в этот отель в следующую поездку.
20
Sholtzee
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Это красивый отель в Ханое. Мы здесь на три ночи. Тренажерный зал и бассейн отличные. Комната такая красивая, кровать супер удобная и виды; Вот Это Да ! ! Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы не хотели покидать отель с момента нашего приезда! ! Останавливался бы снова в одно мгновение.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур