- Главная страница
- Страны
- Турция
- Отели Турции
- Sofitel Istanbul Taksim
Sofitel Istanbul Taksim 5*
Рейтинг отеля:
9
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
202
До аэропорта:
39 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Пункт обмена валюты
- Лифт
- Камера хранения багажа
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
- Со звукоизоляцией
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Лобби-бар
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Прачечная
- Химчистка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Услуги для детей
- Меню для детей
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Сертификат безопасности
Отзывы об отеле
20
BlackAnt
Дата отзыва: 11 сентября 2026
Нам очень понравилось наше пребывание в Sofitel Istanbul Taksim. Расположение отличное, прямо возле площади Таксим и очень близко к фуникулеру, метро и автобусам, что сделало передвижение по Стамбулу очень легким.
Мы остановились в люксе, и уборка была превосходной. Особая благодарность Аунгу, нашему горничной, которая фантастически позаботилась о нашей комнате на протяжении всего нашего пребывания.
Обслуживание в лаунже также было очень хорошим, а персонал всегда был дружелюбным и услужливым. За завтраком Пита была нашим официантом, и она была просто очаровательной и очень дружелюбной. Сам завтрак был довольно стандартным гостиничным, и лично я бы не платил за него дополнительно, если бы он не был включен в стоимость номера.
И мне нужно упомянуть кошку из отеля. Абсолютно очаровательно! Такой милый маленький персонаж, чтобы его было рядом с отелем.
В целом, очень комфортное пребывание в отличном месте с очень хорошим обслуживанием. Я с радостью останусь здесь снова.
16
Julia H
Дата отзыва: 03 сентября 2026
Оставался здесь на 3 ночи. Хорошее расположение рядом с Таксым-сквер. Прекрасная, чистая, просторная комната. Завтрак был нормальный. Персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно Каан, консьерж, который сделал для нас больше, чем требовалось! Единственным минусом нашего пребывания был клуб Миллезим. Это, без преувеличения, худший клубный лаунж, с которым мы сталкивались во всех наших путешествиях. Внизу, посадка в стиле столовой, нулевая атмосфера, выбор только красного или белого вина. Белое вино было невероятно желтым и непитьевым, никаких коктейлей. Еда была немного и плохо. Мы не использовали его после первого раза.
8
Faizel
Дата отзыва: 23 августа 2026
Недавно я останавливался в Sofitel Taksim со своей семьей. Мы забронировали 2 номера с видом на город, но нам выделили номера на втором этаже, выходящие на близлежащие здания, так что реального вида на город не было. Расположение отеля превосходное, в самом сердце Таксима. Номера хорошо обставлены и приятны, но немного устарели. Причина моей низкой оценки заключалась в двух серьезных проблемах, с которыми мы столкнулись. Во-первых, ежедневная уборка номеров была шокирующей. Мы нашли использованные очки и чашки, оставленные грязными после уборки номеров на день. У нас также был день, когда мусорные баки не опустошали. Во-вторых, и что было самым шокирующим, произошло в последний день за завтраком. Несмотря на то, что мы забронировали завтрак и проживание, нам сказали, что руководство только что решило, что нам придется платить за английский завтрак с чаем. Похоже, это было новое правило сверху, хотя в предыдущие дни всё было нормально. Мы на самом деле думали, что это шутка. Когда я поднял этот вопрос с менеджером завтрака, он подтвердил, что это новое указание от высшего руководства. Когда я прокомментировал, что даже в отелях с рейтингом 1 звезда всегда включен английский чай, он позвонил высшему руководству, которое затем одобрило чай. Так что предупреждение, если вы собираетесь там оставаться, берите свои чайные пакетики.
8
DAHU_757
Дата отзыва: 17 августа 2026
Похоже, что статусы "Diamond" и "Platinum" не распознаются. Не было письменного подтверждения, что комната будет готова к 3: 00 ч. Мы прибыли в 4: 25 часов вечера, и комната все еще не была готова. Нам пришлось ждать в Клубе Миллезим. Место было мрачным. Было доступно только кофе для питья. Даже в часы работы выбор напитков был слишком ограничен.
Завтрачный буфет предлагал широкий выбор, но обслуживание и качество иногда оставляли желать лучшего. Сама комната была хорошей, но не было места, чтобы сесть и поработать. Ночью было много шума, и дети приходили и звонили в дверной звонок.
Проверки безопасности у входа в отель не были последовательными: иногда сумки проходили через рентгеновский сканер, а иногда нет.
С положительной стороны, расположение очень центральное.
20
cerine G
Дата отзыва: 17 августа 2026
У нас было чудесное пребывание в этом отеле! Наш номер был на 4-м этаже, и всё было чисто, комфортно и хорошо организовано. Персонал был гостеприимным, особенно Музаффер, который был очень дружелюбным, невероятно добрым, услужливым и всегда следил за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Его теплое отношение сделало наше пребывание еще более приятным.
20
Алина Ергалиева
Дата отзыва: 13 июля 2026
Отмечали тут день рождение. Самое лучшее место! Untung and Emir профессионалы в своем деле💗 Спасибо большое.
20
Trish
Дата отзыва: 29 июня 2026
Удивительное расположение, хорошо представлены и номера. Прекрасный персонал - Эмре и Тикнур особенно были удивительными, слишком доброжелательными и ждать выше и выше, чтобы сделать это отличное путешествие на день рождения. Мы вернемся на 1000% после такого прекрасного опыта.
20
Александр Е
Дата отзыва: 17 июня 2026
Отличный сервис. Прекрасный, очень внимательный и заботливый официант Untung, который заряжает позитивом. Хочется приходить снова и снова.
20
Ms Nice
Дата отзыва: 22 мая 2026
Номер просторный и чистый
Завтрак высокого качества
20
Ayratravel
Дата отзыва: 07 мая 2026
Отель удобно расположен у площади Таксим и улицы Истикляль, недалеко от набережной. Номера большие и уютные. Везде чисто. Весь персонал старается, особенно отмечу Музаффера из обслуживания номеров и Крисин на завтраке, очень внимательные и услужливые сотрудники.
20
ViaImperio
Дата отзыва: 06 мая 2026
Мы посетили этот отель для деловой встречи, и это превзошло наши ожидания во всех отношениях. Чистота была выдающейся, каждая зона поддерживалась на очень высоком уровне, создавая комфортную и профессиональную среду. Расположение также очень удобное, что облегчает доступ из разных частей города. Кроме того, дизайн отеля является современным, элегантным и продуманно спланированным, что добавило приятной атмосферы к нашему общему впечатлению.
16
елена
Дата отзыва: 01 мая 2026
Уборка номера не совсем хорошая,полотенца пахнут не свежими
20
Jiten
Дата отзыва: 25 марта 2026
Оставайтесь с 20 марта до 25 марта.
Мое пребывание в Sofitel Istanbul Taksim было совершенно замечательным! Место непобедимое — прямо на площади Таксим, с легким доступом к трамваю, метро и оживленной улице Истикляль. Все находится всего в нескольких шагах, включая красивую мечеть Таксим.
Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это исключительное гостеприимство. Команда вышла за рамки, сделав день рождения моей дочери особенным с прекрасным украшением в виде торта и воздушных шаров — это был такой продуманный жест и много значил для нас.
Еда была потрясающей, обслуживание безупречным, а общий опыт — от комфорта до безопасности — был на высшем уровне. Я бы оценил это свойство на высочайшем уровне и настоятельно рекомендовал его всем, кто посещает Стамбул!
20
Sheikh Usman I
Дата отзыва: 14 марта 2026
Отель имеет отличное расположение прямо в самом сердце площади Таксим. Лучшие и просторные люксы в Стамбуле. У наших была хорошая терраса с босфорным видом. Отель имеет современные перспективы. Все пять звезд удобства были там от высокого качества спа, тренажерный зал, хаммам, представительский салон с отличными закусками и напитками, услуги такси, гостеприимный персонал и т.д. Окан с его гостеприимным отношением и приятной индивидуальностью всегда был готов помочь. Общий высокий уровень обслуживания клиентов. Надеюсь, они смогут немного улучшить обед в номере.
Что касается спа, у меня было ОТЛИЧНОЕ лицо с Дениз, которая тоже ПТ. Квалифицированный эстетик, применявший различные модальности кожи и высококачественные средства для лица для омоложения кожи. Ее техника и общий сервис были на уровне того, что можно было бы получить в спа высокого класса в США. Учитывая, что она была ПТ, она смешала лицо с красивым расслабляющим массажем плеч и ног, который просто усилил ощущения. Спа очень чистый, современный и источает чувство зин. Цены очень разумные (меньше, чем у нас) . Это того стоит, если ты там остаешься.
16
Yasmin B.
Дата отзыва: 06 марта 2026
В целом хорошо и чисто. Ресепшн была дружелюбной. Единственный вопрос заключается в том, что вы бронируете номер с видом на Босфор на 8 этаже, но в итоге каждую ночь с громкой музыкой до позднего вечера из-за верхнего этажа кафе/ресторана, который очень шумный и очень громкий. Как жаль
4
xkm2009
Дата отзыва: 24 февраля 2026
Отель кричит дешево и бедно, пахнет хуже, чем нечистоты. Люксы старые и пыльные, грязные. Нашел волосы другого гостя по всему номеру.
До прибытия я делал заказы через Консьерж только для того, чтобы узнать в местах, что заказы не были сделаны. Как они входят в Le Clef d’Or? К счастью, я сам заказал столик в Сансете, иначе это было бы большим разочарованием.
Ни признания члена Платины, ни признания моего дня рождения. Как это считается роскошным отелем?
Завтрак был беспорядок, в мой день рождения у меня был накрыт полный завтрак на стол и я решил взять больше хлеба, по возвращении к столу официант убрал мой еще не съеденный завтрак. Запредельно жалко. Никаких извинений.
Когда я запросил различные вещи в номерах, они отказались иметь бокалы для шампанского, на что я был вынужден спросить их: «Подождите, вы хотите сказать, что я в роскошном отеле, а у вас нет бокалов для шампанского?» Это было смешно.
Пропустите и остановитесь в Four Seasons!
20
Howard H
Дата отзыва: 21 февраля 2026
Какой фантастический отель прямо на площади Таксим и всего в нескольких метрах от прекрасной мечети Таксим, не говоря уже о том, что так близко ко многим другим сказочным местам и достопримечательностям. Персонал (все они! ) просто красивые, заботливые, и профессиональные люди.
20
Chris D
Дата отзыва: 20 февраля 2026
У нас было прекрасное пребывание в Sofitel (Таксим) в Стамбуле. Отличное расположение и отличное обслуживание. Завтрак и персонал завтрака особенно выделялись. Они встречали нас с улыбками и прекрасным обслуживанием каждое утро.
20
Azza A
Дата отзыва: 08 февраля 2026
Отличная атмосфера и еда.
Идеальный сервис и совет от Бедир.
Обязательно вернется.
Вид действительно впечатляет.
20
Zaa
Дата отзыва: 04 января 2026
Отличный отель.
Лучшее место.
Выдающиеся виды на Босфор.
Окан на приеме 10 звезд.
3-й останавливаться в отеле и обязательно вернуться.
20
Rebecca M
Дата отзыва: 23 ноября 2025
Отличный хаммам и спа в отеле с удивительной командой, предоставляющей расслабляющее и внимательное обслуживание. Дениз здорово помогал оказывать помощь и давать рекомендации. Обязательное посещение в отеле
20
Kevin K
Дата отзыва: 05 ноября 2025
Выпил пару хамемов с Дениз. Это было потрясающее впечатление - как раз то, что нам было нужно после путешествия в течение последних 12 дней! ! !
4
Michael K
Дата отзыва: 26 сентября 2025
Мы остановились в этом 5-звездочном отеле в данный момент я остановился в лучших 3-звездочных отелях. Мы пытаемся наладить работу телевизора. Все, что нам говорят, это то, что они скоро придут, а потом, когда они придут, они говорят, что вернутся через 5 минут, никто этого не делает, усугубляет ситуацию то, что интернет все еще отключается, и все еще никто не может это исправить.
Также звукоизоляция настолько плоха, что мы отчетливо слышим разговоры людей в соседней комнате.
20
Ahmad A
Дата отзыва: 18 сентября 2025
Нуркан и Гульназ - лучшие сотрудники, которых мы когда-либо любили. Я был в номере в то время как уборка была очень чистой и быстрой и дал нам все, что нам нужно. Спасибо большое, мы так счастливы.
20
Maria S
Дата отзыва: 16 сентября 2025
В течение последних 2 дней наслаждаясь клубом Millesime салон, я получил превосходное обслуживание клиентов от Густи Багус и Ankit. Именно то, что вы ожидаете от 5-звездочного отеля.
20
Madison B
Дата отзыва: 15 сентября 2025
Очень вкусная шиша и гостиная. Мы провели около 2 часов здесь, напитки и очень вкусная шиша, рекомендованная хозяином, общий счет был около 130 CAD или 100 USD. Порекомендовал бы всем из Северной Америки, кто ищет шису долго с видом на Босфор. 10 / 10 .
Анкит наш сервер также был феноменальным, запросите его имя при посещении этого салона.
20
HASNAE M
Дата отзыва: 11 сентября 2025
Здравствуйте, я хочу поделиться с вами своим пребыванием в отеле Sofitel Istanbul. Честно говоря, обслуживание отличное, номера чистые, персонал всегда улыбается, особенно госпожа Мерв, она действительно очень красивая, стильная,и улыбаясь, она способна к своей работе, мачалах. Я любил ее и кошку Софи🥰🥰🥰🥰
20
Duygu Ekin Y
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Хороший сервис. Хорошее отношение. Анкит всегда был. с широкой улыбкой спасибо большое Анкит и саваш. Они лучшие.
Профессиональная служба 👍👍👍👍👍👍⭐️⭐️⭐️⭐️
20
Zainqb N
Дата отзыва: 24 августа 2025
Очень прекрасный отель в удивительном месте. Идеальное место. Персонал потрясающий, а отель потрясающий. Мы были на 4 этаже, и Музаффер из ведения домашнего хозяйства был потрясающим. Заботился о нас очень хорошо и был под рукой для всего, что нам требовалось. Очень полезно и доброжелательно. Только что добавил нам опыта в этом отеле. Стамбул полон обаяния.
12
Дмитрий В
Дата отзыва: 03 августа 2025
Номера не плохо
Завтрак не плохо
Бассейн на 9 этаже ужас! Грязная плитка, разбитая. Срочно требует закрытия.
Спа? Заказал турецкий хамам и скраб, и ….. на процедуру в мужской хамамм пришла азиатская девушка,
Так в Софитель положено. На вопрос нет ли банщика парня? Ответ нет….
Удивлен и шокирован.
4
tvp
Дата отзыва: 11 июля 2025
Наш опыт в отеле был разочаровывающим с самого начала. Мы запросили три номера на одном этаже, но при регистрации в 18 часов нам сообщили, что третий номер не готов, хотя проверка - время выхода в 12 часов. Нас попросили подождать в течение 30 минут, что было приемлемо, но персонал стойки регистрации был бесполезным.
Когда мы наконец получили наш номер, у него была двуспальная кровать вместо королевской кровати, которую мы заказали. На следующее утро я сообщил об этом в отеле, но они не могли поменять кровать и спросили, хотим ли мы перейти в другой номер на другом этаже. Это было шокирующе. В конце концов, мы перенесли номера, потеряв час нашего времени на сбор и распаковку вещей, а отель даже не предложил помощь.
Подушки как воздушные шары, называются хозяйственными в 9 . 30 вечера, чтобы перьевые подушки были немедленно отправлены вверх, они прибыли в 23 часа.
Мы заказали этот отель для крытого бассейна, но когда мы пошли в бассейн следующим утром, нам сказали, что он закрыт на обслуживание. На веб-сайте не было никакого уведомления, и отель не проинформировал нас до нашего прибытия.
Завтрак также был субпаровым; например, у них не было масла, только крем Буйволов.
Спальни устали, краны были свободны, душевая плитка была скользкой, и я почти уверен, что она не соответствует стандартам бренда Accor.
Честно говоря, нам не терпелось покинуть отель.
20
Mirela T
Дата отзыва: 28 мая 2025
Лучшее место, невероятный вид. Около всего... очень хороший персонал, отель в отличной форме, очень роскошный и очень чистый. Короче говоря, это просто идеально! Гульмира убедилась, что у нас всегда есть все необходимое! Она сделала наше пребывание идеальным!
20
Nusrat I
Дата отзыва: 26 мая 2025
Мы часто путешествуем в Стамбул и останавливались во многих 5-звездочных отелях в Стамбуле, но Sofitel должен быть одним из лучших отелей в Стамбуле, по нашему мнению, благодаря его выгодному расположению, удобству и красивому виду на море Босфор и новую мечеть напротив Sofitel и, самое главное, замечательный персонал, который работает там!! Нам дали повышение категории замечательным персоналом ресепшн - они все были доброжелательными и пошли изо всех сил, чтобы быть полезными. К сожалению, я не могу вспомнить все их имена, но Окан был очень добр на стойке регистрации, и его доброта была очень ценна. Мы пошли на полупансион, и это было очень полезно после изучения Стамбула весь день. Меню было очень разнообразным, и еда была вкусной. Умут, который нас обслуживал, был потрясающий - он очень дружелюбный и очень хорошо о нас заботился. За завтраком все сотрудники были очень эффективными и из кожи вон лезли, чтобы служить нам - к сожалению, опять же я не помню всех имен, но Чо Чо и Улку были очень вежливыми и полезными. Персонал действительно является заслугой этого отличного отеля. Просторный номер, эстетика грант-отеля, расположение и дружелюбный услужливый персонал делают Sofitel лучшим отелем для удобства и комфортного проживания! Мы обязательно вернемся в следующем году с Божьей помощью - Иншалла!
20
Metab A
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Отличный отель, очень хорошие номера и очень чистый. отель близко к везде и легко добраться. Очень полезный персонал и может помочь в любое время, мне нравится запах номеров это было так хорошо. Я хотел бы поблагодарить мисс Кэндэн, она была так вежлива и полезна.
20
Afag S
Дата отзыва: 31 марта 2025
Sofitel Taksim - один из лучших отелей, где я остановился. Невероятный сервис, чистые, просторные номера, отличный СПА, отличный персональный.
Мы хотели бы, чтобы г-жа Ягмур была героем именно за ее прекрасное общение, дама обслуживания номеров за ее доброе отношение и спа-ресепшн за их терпение по всем нашим вопросам. И отдельное спасибо Софикат за ее милость.
Отличная цена.
20
Анна М
Дата отзыва: 26 марта 2025
Обслуживание в ресторане отеля было превосходным, особенно от Анкит Рана!
Он был очень внимателен к нашим потребностям и всегда служил нам с улыбкой. Сам отель также был прекрасным, с чистыми и удобными номерами и отличным расположением.
Настоятельно рекомендуем ресторан отеля: Великий завтрак
16
Sukaïna J
Дата отзыва: 22 марта 2025
Каждый день, все были такие добрые, начиная с завтрака и консьержки, все были такими милыми. Я очень ценю опыт гостей супервайзер кандана она была так мила. Еда была хорошей, номер был таким хорошим и удобным, всегда был кто-то, чтобы помочь, если это необходимо, искренне благодаря было приятно находиться в Sofitel
20
Sidak Singh C
Дата отзыва: 21 марта 2025
Мой опыт работы в Sofitel был очень хорошим.
Особенно персонал, которому Эрден был очень полезен через мой персонал здесь, в Sofitel
Я бы настоятельно рекомендовал всем, кто это читает, остаться с Sofitel! Все очень добрые и знающие ❤️❤️❤️
20
BillyEd1948
Дата отзыва: 13 марта 2025
Наши пять дней в Sofitel Taksim были еще более приятными для персонала. Все явно заботятся о госте и его удовлетворении. Мы чувствовали себя чрезвычайно хорошо. Особая благодарность Эрдему и его команде в ресторане «Печь» — и пианисту, который развлекал нас каждую ночь во время часа коктейлей и ужина.
20
Bhavna Darira
Дата отзыва: 25 февраля 2025
Sofitel Taksim поразил нас не только своей роскошной атмосферой, но и своей неожиданной кулинарной жемчужиной — индийской — куриной тиккой с рисом! Поиск подлинных ароматов в самом центре Стамбула был восхитительным сюрпризом. Блюдо было идеально пряным, вкусовым и абсолютно сытным. Обслуживание отеля было безупречным, персонал был внимательным, и общие впечатления были фантастическими.
20
sarah g
Дата отзыва: 11 января 2025
Номер был очень красивым, и вид волшебный на Босфор из номера.
Эркан, домработница, помогла сделать наше пребывание идеальным.
Спасибо Эркану за все.
Локализация отеля отлично подходит для посещения Стамбула и покупок.
Я рекомендовал этот отель.
20
Vishwajeet K
Дата отзыва: 30 ноября 2024
Нашими изюминками были персонал на месте завтрака Уровень быть 1 помимо отличного спреда, широкий выбор сыра и супер полезные серверы. Самым выдающимся опытом был мистер Музаффер, наш домработник на 4 этаже... он был теплым, прилежным, гостеприимным и красивой улыбкой. Мой 8-летний ребенок ждал, пока он выучит у него несколько турецких слов. Он сделал наше пребывание особенным. Спасибо!
20
P P
Дата отзыва: 26 ноября 2024
Я останавливался в Sofitel Istanbul Taksim во время моей поездки. Отель расположен в отличном районе, недалеко от многих достопримечательностей. Номер был просторным и хорошим - назначен с современными удобствами, включая удобную кровать. Завтрак «шведский стол» был вкусным, предлагая разнообразные блюда как местного, так и международного уровня. Один сотрудник, Чо Чо, был особенно полезен и сделал наше пребывание еще более приятным. В целом, это было очень приятное впечатление, и я бы обязательно рекомендовал отель другим.
8
Rafi
Дата отзыва: 04 октября 2024
Из-за задержек мы с напарником приехали в отель поздно около 11 вечера. По прибытии на ресепшн один из сотрудников (без значка, как показано на снимке) произнес слово «да» растерянным тоном, словно говоря «что вы здесь делаете?». Затем я сказал, что у нас есть бронирование номера, а затем он принялся выхватывать у меня из рук мой паспорт и паспорт моего партнера, даже не спросив, под чьим именем осуществляется бронирование. Ни радушия, ни улыбки, а на самом деле он все время был кислым. Абсолютно нулевая информация о гостинице (WiFi, удобства и т.д. )
После этого нам дали номерной билет под номером 8 XX, но это крайне вводит в заблуждение, так как номер был не на восьмом этаже, а на уровне подвала 2. Номер расположен рядом с оживленной и шумной боковой улицей. Судя по всему, все «повышенные» номера расположены в пределах этой секции отеля.
На следующий день я выплеснул свое разочарование проверкой - в инциденте начальнику и даже у него толком не было навыков обращения с гостем. Он даже имел наглость спросить нас, не грубит ли ночной администратор. Ни в коем случае не пытаться разрядить обстановку. Кстати, раньше я работал частично - время в сфере гостеприимства во время учебы в университете и испытал, что обычно ваучер на напитки или ваучер на завтрак не только поможет снизить напряжение и разочарование, но и повысит ваш авторитет как руководителя/сотрудника. Очевидно, что все эти навыки значительно выше сотрудников этого отеля.
Кроме того, еще один грызущий момент - дверная ручка ванной комнаты. Как видно из рисунка, он был установлен неправильно и что делает открытие и закрытие двери сложным. Если у вас артрит, вам лучше избегать пребывания в этом отеле или в этом так называемом “превосходном” номере в любом случае.
Это так обидно об отеле, потому что сам Стамбул прекрасный город, который может многое предложить туристам, и мы определенно наслаждались нашим временем там, несмотря на неприятные впечатления от отеля.
20
Nadia K
Дата отзыва: 02 октября 2024
Наше пребывание в отеле Sofitel Taksim в Стамбуле было одним из наших лучших отпусков, которые я провел с семьей. Отель является оазисом роскоши, а вид на спальню с удивительно красивым Босфором был вишенкой на вершине. Наше пребывание было особенно особенным благодаря чрезвычайному обслуживанию, которое мы получили от персонала. Ничего не было слишком много проблем, и они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам самый расслабляющий и особенный отдых.
Отдельное спасибо Музафферу и Эркану, вы, ребята, были абсолютно замечательны, ваша готовность и эффективность работать с нашими запросами и за вашу помощь там, где требуется, всегда будут помнить и ценить. Спасибо Emre за организацию всех служб такси и обучение нас, как пользоваться менее дорогим и более эффективным трамвайным и железнодорожным сообщением, очень ценим.
Всем сотрудникам отеля Sofitel, которых мы не называли поименно, спасибо. Ваше гостеприимство сделало наш праздник таким восторгом. Мы надеемся посетить Стамбул еще раз в будущем, и отель Sofitel совершенно точно будет нашим выбором отеля.
Еще раз спасибо.
Рой и Айзелт Парбху и Надя Хан
20
Priti P
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Удивительный отель
Красивые номера и элегантные ванные комнаты великолепные души
Отличное обслуживание, предоставленное доброжелательным персоналом
Вид из моей комнаты был удивительным мог видеть оживленную площадь и мечеть
Плохо только то, что лифты вечно поднимались в комнаты.
8
Sarah F
Дата отзыва: 24 сентября 2024
Номер плохо убранный, порванные старые простыни на кровати, завтрак не очень хороший по сравнению с другими 4 и 5 звездочный отель в Стамбуле. . уверен, что я не останавливаюсь в этом отеле снова. .
Я остановился в одном из номеров на втором этаже.
Прощай, Софитель Таксим Истанбул.
8
Khatija Anwary
Дата отзыва: 24 сентября 2024
Единственной изюминкой нашей поездки были Эркан и Тацеттин, которые убирали наши номера. Они были очень добры и помогали нам везде, где могли. Службы обслуживания гостей должны быть более чуткими. Когда я прибыл в отель, я попросил господ на ресепшн немного воды, и к моему удивлению он ответил, что я найду воду в моем номере. Мой муж диабетик, и ему нужно сделать инъекцию инсулина. Холодильник не работает в номере. Мы просили починить холодильник, но этого так и не было сделано. Сейф не работает. Это точно не 5-звездочный отель, и мы не будем рекомендовать останавливаться в этом отеле.
12
aSatara
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Отличное место. Удобства были хорошие и современные. Обслуживание ниже ожидаемого. Плохо обученный персонал и чувствовал себя не желанным гостем во время регистрации.
Хозяйство хорошо справляется. В мини-баре будет неплохо соблюдать знак НЕ БЕСПОКОИТЬ (пожалуйста! ) .
Обслуживание завтраков оказалось ниже ожидаемого: некоторые сотрудники-женщины (возможно, из Филиппин) работают очень много, но не получают никакой поддержки от коллег-мужчин.
Заметил 3 Менеджеров в костюмах, которые голыми руками ходили - ре - расставляли предметы питания (фрукты). Я был шокирован, когда увидел, что в 5-ти * отеле отсутствует гигиена. А потом сами завтракали (менеджер в зеленом льняном пиджаке) - имея и сам гостеприимное образование: это нет - вперед.
Сама еда была вкусной.
Спасибо Консьержу, который был единственным сотрудником, который оказывал отличные, сердечные услуги.
16
Hossein M
Дата отзыва: 09 сентября 2024
Я останавливался в течение 3 ночей в этом отеле , это был второй раз, когда я останавливался в отеле.
гнездится в Таксиме, имеет лучший доступ к ресторанам, магазинам, достопримечательностям или даже общественному транспорту .
посох был полезным и дружелюбным.
атмосфера безупречно чистая.
в общем, настоятельно рекомендуется.
20
Nicole P
Дата отзыва: 14 июля 2024
Номер был воздушным и роскошным со всеми удобствами, предоставленными хорошо .
Стандарты гостеприимства и обслуживания в ресторане с завтраком "шведский стол" были par excellence . Сетаре была очень внимательна к деталям и оперативному обслуживанию вместе со всей своей командой .
20
Ammouna
Дата отзыва: 14 июня 2024
Мой опыт работы в Sofitel просто потрясающий 🤩 высококачественные услуги и очень отзывчивый персонал на стойке регистрации, номера роскошные и удобные. Я чувствовал себя как дома, очень рекомендую, я здесь для деловой поездки, и это идеальное место для проживания 💯/💯
И еда у них разнообразная 😍
4
PKLCHAN
Дата отзыва: 10 июня 2024
Я останавливался в отеле с 11 мая 2024 г. (заезд) по 17 мая 2024 г. (выезд). Я забронировал номер по электронной почте в Sofitel Istanbul Taksim и получил запрос на онлайн-оплату бронирования через систему онлайн-платежей отеля. Я оплатил через онлайн-систему 6 мая 2024 года. При выезде сотрудники стойки регистрации попросили меня заплатить еще раз. Поскольку я предполагаю, что онлайн-платеж предназначен только для удержанной суммы бронирования, а не для фактического списания средств с моей карты, я предъявил кредитную карту, и отель снова снял с меня плату за проживание. Несколько дней спустя я обнаружил из своей кредитной карты, что Sofitel Istanbul Taksim взял с меня деньги 2 раза (один 6 мая и другой 17 мая) за одно и то же пребывание. Я немедленно написал электронное письмо в отель с требованием полного возмещения двойной суммы. Несмотря на неоднократные электронные письма в течение 10 дней после моего первого письма, никто из Sofitel Istanbul Taksim не получил никакого ответа по моему делу. Это действительно крайне непрофессионально и неприемлемо – не ответить на мой запрос из-за ошибок с их стороны.
Затем я усугубил проблему и подал официальную жалобу в службу поддержки клиентов Accor Group (запрос [15588781]). Угадай, что? Служба поддержки клиентов только что ответила по электронной почте, сообщив, что они «не могут ответить на ваш запрос» и «переправили его в отель Sofitel Istanbul Taksim, который возьмет на себя ответственность за ваш файл»! Это довольно смешно! Я жалуюсь на отсутствие ответа от отеля, а служба поддержки клиентов Accor Group просто передает дело обратно в отель?
До выхода на пенсию я занимался обслуживанием клиентов и рассмотрением жалоб, и я понимаю, что люди допускают ошибки в работе. Я могу это принять. Дело в том, что лучший способ справиться с жалобой — это превратить жалобу в комплимент, оперативно решив проблему честным и справедливым способом, чтобы вернуть лояльность клиента. Я не прошу никакой компенсации или одолжения, а просто возвращаю двойную плату.
В целом впечатления от пребывания в отеле хорошие, но то, как обрабатывается двойная оплата, действительно непрофессионально и смешно!
20
Dashenka
Дата отзыва: 15 апреля 2024
Софитель Таксим - лучший отель Стамбула!лучшая локация, ресторан с органическими продуктами (с сертификатами), лучший сервис.
В номере всегда Достатчное количество питьевой воды, чай, кофе
Нас очень радушно встретили, поездка была приоручена ко дню рождения мужа.
Чувствовалась забота в каждом моменте, очень приятно, что вечером готовят номер к ночи )
Косметика в номере Lanvin, приятное качество и аромат
Прачечной тоже пользовались, все идеально
Пишу отзыв и думаю, ну может был минус? Ну к чему придраться? Но нет, все идеально 😍
Завтраки очень хорошие, уже отмечала органические продукты, яйца в том числе, есть как готовая еда, тк и спец заказ омлет, вафли, блинчики, яйцо Бенедикт
Рядом парк, выходишь из отеля сразу на улицу Истикляль
От всей души благодарю за такой теплый прием 🙏🏻
Так держать !!! Не снижайте планку!
Если это важно, мы были с ребенком (7 лет), дочь получила подарки, это тоже очень приятно )
20
mariamacaloney
Дата отзыва: 10 апреля 2024
Отличное обслуживание клиентов, значительное улучшение обслуживания с момента нашего последнего визита в октябре 2023 года. Очень внимательный персонал, который запомнил мой день рождения и сделал его особенным. Горничный Музаффер был чрезвычайно любезен и внимателен, чтобы обеспечить нам приятное пребывание. Мы обязательно остановимся здесь снова в ближайшее время.
8
GABRIELE P
Дата отзыва: 05 апреля 2024
Каждый раз, когда я организовываю поездку в Стамбул, я всегда бронирую отель Sofitel.
Я был там в марте на своем дне рождения, и пребывание было очень плохим.
В моей комнате была неудобная кровать, пуховое одеяло было постирано в стиральной машине, а все перья имели форму теннисных мячей. Я пожаловался на ресепшн, и проблема была решена.
Я считаю невероятным, что в таком отеле, как Sofitel, у меня могут быть такие проблемы. Мое последнее пребывание было в 2023 году, и я заметил разницу. .
Та же проблема, что и во второй комнате, и они положили маленькое пуховое одеяло по сравнению с кроватью.
Это неприемлемо! ! !
Еще одной большой проблемой является предварительная авторизация моей визы 1542, 79 евро, которая через 22 дня все еще заблокирована.
Я отправил несколько писем, но последние три письма я был полностью проигнорирован.
Я отправил электронное письмо специалисту по гостевому опыту SPV, г-ну Эдругалу Кану Эрдурану, но до сих пор не получил ответа и не извинился.
Я больше не рекомендую этот отель.
Стандарты разные, и их не волнуют отзывы клиентов.
Такие как стыд! !
20
Carl T
Дата отзыва: 03 апреля 2024
Будучи участником Accor Platinum, я останавливался во многих отелях разных брендов и в разных странах, но это был лучший опыт, который я когда-либо получал. Все, с кем я имел дело в отеле: ресепшн, консьерж, персонал ресторана, служба квестов и, в частности, уборка номеров (особое упоминание Эмре, который работал на моем этаже). Каждый предоставляет эффективное и полезное обслуживание и/или совет. Я был в состоянии некоторого стресса из-за проблем с вылетом, поэтому я очень ценю такую заботливую, расслабляющую и эффективную атмосферу, обеспечиваемую отелем Istanbul Sofitel. Лучший отель!
20
Kai W
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Поскольку Sofitel — мой любимый бренд, я не мог не посетить стамбульский. И надо сказать, что этот Софитель один из лучших из всех, где я когда-либо посещал. Номер был просто великолепен, персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, завтрак был очень хорошим, атмосфера во всем отеле была великолепной. Я обязательно вернусь и рекомендую остаться здесь.
20
Robert T
Дата отзыва: 01 апреля 2024
Мы прекрасно провели время в отеле Sofitel. Наш номер был идеальным, и обслуживающий персонал Музаффер уделил особое внимание тому, чтобы наше пребывание было исключительным. Наша комната была безупречной, и он позаботился о том, чтобы у нас было много воды и свежих полотенец. В целом мы даем нашему пребыванию 5 из 5!
20
Rachman A
Дата отзыва: 29 марта 2024
Отличные услуги. . . . . лучший хранитель дома г-н Хан Вин Аунг. . . . .
очень заботится о госте. . .
Он всегда спрашивает, нужно ли мне что-нибудь для моей комнаты. . . .
Я думаю, что в будущем он станет хорошим менеджером по хозяйству. . .
во время следующего визита остановлюсь в Софителе Таксим
20
Lila K
Дата отзыва: 26 марта 2024
В целом хорошее обслуживание, особенно во время завтрака, госпожа Сатаре очень хорошо оказывала ей гостеприимство. Она дала нам направление посетить несколько мест и достопримечательностей. Она и еще несколько сотрудников очень хорошо обслуживали нас в качестве VIP. Атмосфера на завтраке также была впечатляющей, и выбор еды был достаточно большим. Это будет один из самых запоминающихся дней пребывания в отеле.
20
KATERYNA A
Дата отзыва: 28 февраля 2024
Спасибо огромное отелю, очень теплый прием. Вкусная еда. Отдельное спасибо Алине Пирожок которая нам всегда помогала. На любую просьбу, полностью решала все возникшие вопросы.
Хорошая и добрая женщина Muhabbat убирала наш номер, все было на высшем уровне. Всегда было чисто, уютно. Чистое белье, всего в номере было достаточно. ❤️🙏
Очень добрый и отзывчивый персонал
20
Yuriy N
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Я очень доволен этим отелем, и уже хочу туда вернуться. Даже сам удивляюсь, как я мог раньше ни разу не останавливаться в этом Sofitel. Его расположение - просто идеально, прямо на площади Таксим и в начале улицы Истикляль, очень удобное для пешеходных прогулок. Очень приятный персонал отеля, отменный сервис, вкусные завтраки и потрясающие номера. Я остановился в сьюте с видом на Таксим и мечеть, и немного переживал, что будет шумно - но звукоизоляция в номере близка к идеальной! Рекомендую этот отель, мне он очень понравился.
20
amysa
Дата отзыва: 16 января 2024
Несколько месяцев назад я был в туре со своими подругами в Стамбуле. Я вернулся с семьей, и мы решили остановиться в отеле Sofitel Taksim Square из-за его расположения. Действительно, расположение было удобным. Удобно с транспортом, площадь Таксим прямо здесь, еда повсюду, автобусные остановки прямо у порога, такси ждет, когда вы выходите из отеля, Uber очень прост в использовании. Комната была хорошего размера, с удобствами Atelier Cologne, вечером была подготовка постели ко сну, персонал был любезен. Это не огромный курортный отель, но это просто необходимое количество роскоши в сочетании с удобным расположением. Невозможно победить. Мы вернемся.
20
Qais A
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Это был абсолютно один из моих любимых отелей, и, честно говоря, это благодаря гостеприимству персонала, а также тому, насколько они дружелюбны и добры, шеф-повар Альпер и команда ресторана, предлагающего завтрак «шведский стол», действительно потрясающие.
20
Aadam P
Дата отзыва: 13 декабря 2023
Муззаффер обеспечил отличное обслуживание номеров и проделал потрясающую работу. При необходимости он предоставил нам чистые простыни и много напитков. Я очень рекомендую этот отель. Первое пребывание в Sofitel. Еще много чего в будущем.
20
furkan h
Дата отзыва: 02 декабря 2023
Во время моего пребывания в Sofitel для меня незабываемо было столкнуться с искренним интересом и внимательным подходом Салиха и Джона. Гостеприимство Салиха и радушное отношение Джона сделали мою поездку привилегированной. Роскошь и элегантность отеля в сочетании с отличным сервисом стали для меня незабываемыми впечатлениями. Каждый момент, проведенный в Sofitel, стал более ценным благодаря их преданному подходу. Я хотел бы поблагодарить их; Этот опыт стал для меня незабываемым воспоминанием.
20
Bharat P
Дата отзыва: 13 октября 2023
Мне очень понравился этот отель. Очень современный интерьер. Отличный кондиционер, отличные кровати, фантастический вид, очень хорошие ванные комнаты.
Очень роскошный завтрак. Хороший ресторан и бар на крыше. Хороший тренажерный зал и бассейн. Расположение очень удобное. Прямо напротив новейшей мечети и деловых улиц. Прекрасно, во всех отношениях.
16
xamanaut
Дата отзыва: 07 октября 2023
Расположение лучшее, 1 минута ходьбы до площади Таксим (пешеходной улицы) с магазинами и ресторанами. Гулять и ужинать там можно до 4 утра. Мы все время чувствуем себя спасенными.
Отель чистый и современный.
Существует языковой барьер с английским и испанским языками.
В ресторане кочевников с нас берут завышенную сумму, и с тех пор, как мы выехали, 4; В 30 утра мы не проверили счет, поэтому пытаемся его исправить.
Но опять же так сложно общаться на английском или испанском языке.
20
Ratnawati R
Дата отзыва: 04 октября 2023
Еда вкусная и обслуживание хорошее. Рана, один из официантов, вежлив и помогает нам выбрать еду. Атмосфера в отеле ок. Расположение отеля идеальное: в центре города, в районе Таксим.
20
Ghizlane H
Дата отзыва: 01 октября 2023
Отличный сервис, спасибо за сюрприз на день рождения, в отеле отличное расположение, и персонал очень любезный, большое вам спасибо, мы всегда будем приходить сюда каждый раз, когда приедем в Стамбул, еще раз спасибо
20
tolga
Дата отзыва: 01 октября 2023
Мы останавливались на 2 ночи, но очень хорошо. Завтрак потрясающий, ужин действительно хороший и очень вкусный. Расположение очень хорошее. Атмосфера в ресторане очень хорошая. Персонал очень отзывчивый. Все время улыбаюсь и очень дружелюбный. Огромное спасибо за каждую мысль.
20
arash a
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Я очень доволен отличным гостеприимством, особенно завтраком.
Спасибо, дорогая Сетаре, которая оставила нам приятные воспоминания.
Очень дружелюбный персонал.
Определенно рекомендую всем, кто хочет поехать в Стамбул возле площади Таксин!
4
Alla
Дата отзыва: 23 июля 2023
Я посетила Софитель с 25.06 по 26.06, и мой опыт оказался крайне неприятным и разочаровывающим.
Прежде всего, хотела бы поделиться о том, что перед въездом в отель была взята пре-авторизация с моей карты, однако по приезде я оплатила всю сумму с другой карты. Деньги с пре авторизации должны были автоматически возвращены мне банком (как утверждали сотрудники отеля). Несмотря на мои многочисленные попытки связаться с персоналом отеля, деньги так и не были возвращены. Это привело к тому, что я заплатила дважды за свое пребывание. То есть за одни сутки в этом отеле было потрачено почти 800$) Это даже не включая траты на ресторан.
Я попыталась связаться с отелем через различные каналы коммуникации, но мои обращения были проигнорированы. Отель проявил полное равнодушие к моим проблемам и не предпринимал никаких действий для их разрешения.
Я точно советую другим путешественникам избегать этого места. Пожалуйста, будьте осторожны и бдительны. Не смотря на то что этот французский отель с виду вызывает доверия, вас здесь кинут на деньги и не малые.
20
Ачилл Х
Дата отзыва: 22 июля 2023
Классный отель! Выбрали его для годовщины свадьбы и прогулок по Стамбулу, о чем я сообщил заранее в отель, по приезду нам бесплатно повысили категорию номера в честь такого события :) Обслуживание достойное, все приветливы и всегда готовы помочь. Также в отеле хороший завтрак.
20
sheq
Дата отзыва: 20 июня 2023
Отель удовлетворил нашу просьбу о смежном номере. Обслуживание было отличным от
зарегистрируйтесь, и в отеле были приятные мелочи, такие как подготовка постели ко сну.
Номера были чистыми и хорошо освещенными, с хорошим Wi-Fi. Диапазон канала был широк, но не совсем соответствовал нашему вкусу (отсутствовали развлечения на английском языке). В любом случае, мы здесь не для того, чтобы смотреть телевизор. ?
Лучшим сюрпризом для одного из нас было празднование дня рождения. Персонал удивляет нас десертной тарелкой и открыткой на день рождения.
Завтрак "шведский стол" тоже был хорош. Мне особенно нравятся экологически чистые и местные продукты.
В целом хороший опыт
20
zahraa A
Дата отзыва: 17 июня 2023
Buket yucel была очень полезной и такой милой, и она дала нам так много хороших мест для посещения в Стамбуле.
Она была очень дружелюбной и очень гостеприимной.
Я буду рекомендовать этот отель своим друзьям и семье.
Расположение идеальное
4
Victoria vasilevskaia
Дата отзыва: 14 июня 2023
Ужасный отель , час сидели на ресепшн , нас не заселяли , говорили , что нет оплаты , хотя номер бронировали и оплачивали заранее через Турагенство , когда позвонили туроператору , они сказали, что все оплачено и связались с отелем , далее на ресепшн специально тянули время , оформляли других посетителей , но только не нас , ссылаясь на очередь , хотя мы находились уже час . На ресепшн разговаривают хамско ,очень высокомерно , грубят , специально тянут время , чувствуешь себя абсолютно не комфортно , никакого приветствия , позволяют себе хамить гостям , никогда не видела такого отношения к гостям на ресепшен
20
Bay Area family
Дата отзыва: 09 июня 2023
Высококлассный Sofitel в самом сердце площади Таксим. Номера на верхних этажах с видом на Босфор привлекательны, а тропический душ потрясающий. . Сделал пакет с завтраком и ужином (действительно тяжелые закуски с напитками), и оба были великолепны. Завтрак был немного шумным по сравнению с большинством Sofitels, но это может быть культурным моментом. Риза, менеджер F&be, всегда была очень гостеприимной, от объяснения тонкостей раки (турецкого крепкого алкогольного напитка), который мне очень нравился, до того, чтобы убедиться, что обо мне всегда заботятся за завтраком.
Тренажерный зал адекватный (в основном беговые дорожки и некоторые тренажеры), но обратите внимание, что у них есть крытый бассейн с подогревом. Определенно остановился бы здесь снова с моей семьей.
20
Olga D
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Отель Sofitel - просто шикарный! Начиная от локации, заканчивая роскошными номерами. Персонал всегда приветлив и очень заботлив, нам сделали роскошный апгрейд номера!!!! Завтраки - отличные: любые омлеты, красная рыба, свежие круассаны, горячие закуски, соки фреш и многое другое. Несмотря на шумный и многолюдный район, в отеле невероятно тихо и комфортно! Приезжаем сюда не первый раз и обязательно вернемся еще! Спасибо, Sofitel!
20
Apo C
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Sofitel Istanbul Taksim находится в прекрасном месте и в очень красивом отеле. Еда, свежие фрукты и различные десерты, особенно в ресторане для завтраков. Это было действительно хорошо. Мехмет Бедир подал нам турецкий кофе и блины. Мы очень довольны. Дружелюбное и очень быстрое обслуживание Надеемся увидеть Вас снова Sofitel Istanbul Taksim
20
Explorer48542189858
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Отличный отель, отличные вещи, завтрак замечательный и вкусный!
Успешная служба спасибо Эмре coskun
Удобные кровати, большой улучшенный номер, богатое ощущение.
Бронирование было очень полезным, приятным и даже повысило наш номер, не спрашивая!
Спасибо, обязательно приедем еще!
20
Alizeh K
Дата отзыва: 30 марта 2023
Мы прекрасно провели время в отеле Sofitel. От чистоты до еды и персонала все было идеально.
Ахмет, Мехмет и Эмре в секции завтрака были очень любезны, вежливы и вежливы. Они сделали все возможное, чтобы служить нам. Особенно наши дети.
Выезд тоже был таким гладким. Персонал на кассе Эркан был очень добрым и услужливым.
Мы обязательно вернемся.
20
Mohammad Reza R
Дата отзыва: 30 марта 2023
Прекрасное обслуживание, отличное расположение, прекрасный завтрак и со вкусом оформленный номер. Мы приехали в Стамбул на отдых, и нам очень понравилось наше пребывание в Sofitel Taksim. Персонал свободно говорит по-английски и очень дружелюбный и услужливый. Высококачественные туалетно-косметические принадлежности и бесплатные принадлежности для номера. Хороший тренажерный зал и бассейн. Очень важно то, что в каждой комнате есть собственная система кондиционирования воздуха. Вы можете в любой момент переключиться с «Нагрев» на «Охлаждение». Душ потрясающий, и напор воды отличный! Станция метро находится в одной минуте ходьбы, а сам отель расположен на площади Таксим, в начале улицы Истикляль, где город никогда не спит!
Я обязательно вернусь сюда и буду рекомендовать его всем, кто хочет приятно провести время в самом сердце Стамбула!
20
Natalie S
Дата отзыва: 12 марта 2023
Все было отлично. Сервис просто идеальный. Очень хороший материал, особенно Эмре Ортакой был так добр к нам. Спасибо за все, за то, что сделали наше пребывание таким прекрасным и комфортным. Мы обязательно вернемся.
20
Ekaterina B
Дата отзыва: 25 февраля 2023
Залы: Отзывчивый персонал, разные по размеру залы для конференций. Локация:Отель расположен у площади Таксим. Уборка: по-разному, может быть зависит от смены. Питание: вкусные завтраки. Система кондиционирования требует исправлений. В целом - Спасибо за теплый прием.
8
Ольга
Дата отзыва: 20 декабря 2022
Отель сняла в Стамбуле , приехали отметить день рождение мужа , сняли номер с видом на Босфор ! На 7 этаже ! И хоть бы в одном отзыве написали ,что вы не уснете в этом номере 1717 заплатив за вид , на 7 этаже , потому что напротив окна в окна какой то бар где орет музыка и долбит так что уснуть не возможно ни при каких обстоятельствах !!!!
Ни за что не посоветую этот отель в Стамбуле !!
20
Angelina
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Остановились в отеле Sofitel Taksim . Хорошее местоположение . Очень уютный и приветливый персонал . Вкусные завтраки . Особенное спасибо доброму и приветливому официанту Mehmet . Вернёмся сюда снова . Спасибо большое за все 🙏🏼❤️
20
Ольга
Дата отзыва: 08 декабря 2022
Отличный отель Мы брали с видом на Босфор он действительно был и прекрасный. Жили на 4 этаже. Убирал у нас Muzaffel. Уборкой остались очень довольны.В номере есть капсульная кофеварка с хорошим кофе, утюг, зонтик. Завтраки были разнообразные и вкусные. Нам все понравилось с удовольствием вернемся еще раз.
20
Roman I
Дата отзыва: 22 октября 2022
Очень хороший отель, приятный, атмосферный.
Номера с видом на Босфор. Очень внимательный и отзывчивый персонал, в том числе Lale Celek, которая встречала нас на завтраках.
Хороший ресторан на крыше отеля, там же бассейн.
Отель удобно расположен, все достопримечательности рядом.
20
Leila D
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Отличное место для отдыха с семьей в любое время дня. Еда и обслуживание были восхитительными. Нас обслуживали Эрдоган, Седат и Серен, которые были очень дружелюбны и оказали фантастическое обслуживание. Мы обязательно поедим там снова.
4
flossknight66
Дата отзыва: 21 сентября 2022
ай путешествие. Мы забронировали 6-дневное пребывание в Sofitel Istanbul.
Нам понадобилось 40! минут для регистрации
грубая женщина-администратор, лм
единственный член нашей группы был повышен, и нам также дали избыток, который был разработан для конкретных нужд. с экстренными вызовами, без экранов для уединения и с одной большой кроватью вместо двух запрошенных.
Нам солгали и сказали, что нет других номеров с 2 кроватями, как мы просили.
мы пожаловались на стойку регистрации, и затем нам показали другой гораздо меньший номер пониженной категории без объяснения причин.
мы не могли открыть шторы, так как прямо за нашим окном постоянно стояли мужчины, так что никакой конфиденциальности.
Я использовал ткань, чтобы вытереть липкие пятна с поверхностей.
Последней каплей стал неработающий кондиционер - мы позвонили на ресепшн, и они отправили человека починить его. Он утверждал, что это работает, но это не так. Мы не могли спать из-за жары.
Я снова пожаловался, и было решено, что нам дадут другую комнату.
мы уехали в 12 часов и вернулись в 4. 30, а наш номер не был готов! нам сказали ждать 30 минут
попросил нас подождать, пока моему другу нездоровится.
переехали в другую комнату - без апгрейда.
Обслуживание было ужасным каждый день, заказы не приходили, а когда приходили, то ошибались. Бассейн на крыше был грязным - никаких кроватей, педиков и грубого персонала.
Сегодня утром мы обнаружили пятна крови на простынях. (см фото).
с тех пор, как мы были здесь, туалеты на стойке регистрации были грязными.
лужи мочи или воды по всему и смотреть бумаги на мусорных ведрах пола не опустели.
Так невероятно разочаровывает, так как я постоянный клиент Sofitel, но не вернусь
пятна крови простыни и одеяло
20
Shirin
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Шикарный вид на Босфор. Как только мы вышли на террасу, весь персонал встретил нас искренними и милыми улыбками. Очень внимательный. Эгехан, наш официант прекрасно говорил по-английски, был так мил и готов помочь нам с меню и даже позаботился о том, чтобы мы попробовали один из их вкусных десертов! Настоятельно рекомендую для прекрасного ужина с обслуживанием A и прекрасным видом!
20
Patrick U
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Прекрасная еда, прекрасное расположение и вид, за который можно было умереть, персонал был очень дружелюбным. Я обязательно приеду сюда снова, так как это очень стоит своей цены. Супер легко заказать с их QR-кодами на турецком и английском языках. Моей толстой девушке понравилось
20
Taras K
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Отличный опыт во время еды в ресторане. Oven Burger и Midterannean Pizza никогда не оставят вас голодными. Официант Лале Челик очень помогает и выступает в качестве защитника клиентов. Она лучшая. Ей больше советов!
20
Celinya
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Удивительный ресторан! Мы с моим парнем отлично провели время во время нашего первого визита в Таксим. Все было идеально, расположение ресторана, пейзажи, еда, персонал был внимательным и дружелюбным, особенно Лале Челик.
Я определенно рекомендую его друзьям и семье.
16
C K
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Лале Челик была очаровательна и все время улыбалась.
Закуски были хорошие, хлеб хороший.
Говяжьи ребрышки тоже были правильными.
Вид потрясающий.
Спокойная и приятная обстановка.
Единственным недостатком будет список десертов, который довольно короткий.
20
Andy M
Дата отзыва: 21 августа 2022
Расположение и роскошь. Этот отель, построенный всего за несколько месяцев до пандемии, наконец-то заработал на полную мощность, и делает это очень хорошо. Фантастическое расположение напротив площади Таксим и роскошь дополняют идеальный отель для вашего пребывания. Персонал сенсационен на всех уровнях, завтрак такой, какой можно ожидать от бренда Sofitel, а размер отеля значителен. Было тяжело прощаться. . . . . но это не будет долго, пока кто-то не вернется в ближайшее время. Близко к метро, такси у порога. Ставит все галочки! !
8
Тамара А
Дата отзыва: 14 июля 2022
Такого неубранного номера в 5* отеле я ещё никогда не видела.
1. На окне стоял грязный стаканчик с кофе и лежала ушная палочка
2. Кофе машина не работала и была покрыта толстым слоем пыли. Чайник так же был липкий и пыльный
3. Пол в ванной был весь в пятнах
4. Душ на потолке покрыт известью, так же как и душевая лейка.
Кран так же был грязный
5. В номере не было тапочек и почему-то отсутствовало меню рум сервиса
6. Полотенец не хватало, были полотенца на 2 Персоны, хотя мы бронировали номер заранее на троих (родители ребёнок)
7. В одно из полотенец была запутана металлическая крышка от бутылки воды - ребёнок порезался пока вытирался
8. Стаканы для зубных щёток были пластиковые и очень грязные
9. Пыльно было везде, на всех поверхностях, на полу
10. В туалете не хватает ёршика для унитаза
11. В душе шампунь, кондиционер и гель для душа - это одна и та же мыльная субстанция
16
Marlenlili
Дата отзыва: 10 мая 2022
Хорошее место для знакомства с городом, очень просторный и хорошо обставленный номер; восхитительный завтрак, а также добрый шеф-повар Экрем и менеджер.
Некоторые предложения для отеля:
- вы должны оставить место перед отелем, чтобы быстро оставить машину на парковке
- для спа-зоны есть пустое место, где стоят шезлонги. Вы должны сделать «закрытый сад», чтобы иметь лучший вид, пока вы отдыхаете.
8
Mezna
Дата отзыва: 10 мая 2022
Спасибо ekrem за лучший сервис в отеле sofitel?? Он лучший ! ! ????
Очень дружелюбный и его обслуживание 5 звезд??
Мне очень понравился завтрак и этот отель
Весь персонал приятный и милый.
20
Mohamed Ezz
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Отличный сервис и чудесная улыбка делают мои дни прекрасными и прекрасными женщинами ILKE ELMASTAS ??
Весь персонал замечательный, а шеф-повар был очень милым и дружелюбным.
Настоятельно рекомендуется остаться там в этой прекрасной обстановке. ??
Мохамед Эзз
12
Evgenija K
Дата отзыва: 22 марта 2022
Впервые были в этом отеле,на первый взгляд все красиво,чисто и прекрасно, но на практике сталкиваешься с мелкими недочетами,которые для отеля такого уровня недопустимы:
При входе в номер ниша прихожей-полочка внизу,ложка для обуви,но почему-то нет крючков для одежды,ни одного. В номере есть столик и зеркало напротив,было бы удобно,но это зеркало висит на уровне головы стоящего,а не сидящего человека. В ванной все красиво,но если провести в душе чуть больше 5 минут,то вода из зоны душевой начинает затапливать всё пространство:надо либо чистить слив,либо увеличивать порожек.
Пыль с поверхностей протерта,но под кроватью и даже под открытыми тумбами лежит толстым слоем. Один раз забыли положить после уборки второй халат,сотрудник быстро откликнулся,но почему-то пошёл проверять действительно ли нет халата в номере,зашёл без спроса в комнату,где я находилась в одном белье и это его не остановило-прошёл,заглянул в шкаф и тол ко тогда ушёл за халатом.
За столиком в номере в первый вечер попили чай-осталась засохшая капля чая на поверхности.судя по тому,что она так и не пропала,за неделю столик ни разу не протирали.
Также уборщики посчитали возможным выкинуть сложенный листок бумаги со стола(хорошо что не очень важный,просто список музеев,но неприятно) и в ванной со столешницы была выкинута моя личная дополнительная зуб щетка (она маленькая и не Сразу понятно для чего,но это не повод для выкидывания).
Все остальное нареканий не вызвало-все вежливые,декор красивый,завтраки хорошие.
16
Angelika
Дата отзыва: 09 марта 2022
Я останавливался с мамой в этом отеле на 3 ночи в конце января. В первую очередь хотелось отметить безупречную работу стойки регистрации и персонала, который обслуживал нас во время завтрака. У нас были некоторые проблемы с прибытием, и администратор сделал большой шаг, чтобы помочь нам по максимуму. Бурак Пемир (надеюсь, я не ошибся в имени) был очень дружелюбным и услужливым в ресторане на завтраках. Все помещения отеля были очень чистыми, включая наш номер. Ведение домашнего хозяйства делало идеальную работу. Хорошее обслуживание номеров.
К сожалению, если я хорошо помню, у нас был плохой опыт в ресторане наверху на 9-м этаже. Персонал был очень высокомерным и грубым. Даже не уходя после выставления счета, стоя и ожидая чаевых.
Еда во всех ресторанах была очень вкусной и свежей, просто кухня не адаптирована для европейских клиентов (в этом отеле останавливается много), даже основной омлет был приготовлен с большим количеством турецких или арабских трав. Это приятно, но иногда мы хотели чего-то действительно простого и немного разочаровывались.
12
caddick18
Дата отзыва: 07 марта 2022
В настоящее время я нахожусь в Sofitel, я зарегистрировался 06. 03 . 2022 . Мой первоначальный план состоял в том, чтобы остаться на 6 дней, но я сократил свое пребывание до 3 дней и забронировал другой отель. Я посещаю Стамбул по делам в течение последних 8 лет. Это первый раз, когда я останавливался в Sofitel, так как у меня был очень хороший опыт Sofitel в Шанхае. Детали, как показано ниже:
Проблемы :
1 ) Интернет в моей комнате был очень-очень плохим, мне пришлось использовать весь мой роуминговый интернет, чтобы работать в течение дня. Я просто заставил меня выйти из системы. Интернет является очень базовой необходимостью в наши дни. Когда я разговаривал на стойке регистрации, человек был очень хорошим. Он даже предложил мне свой личный телефон в качестве точки доступа, но я не могу просить о такой услуге.
2) Я забронировал улучшенный люкс, но расположение номера таково, что все близлежащие жилые здания хорошо видны через мою комнату. Я имею в виду слишком близко и на одном уровне. К сожалению, для меня нет номеров на верхних этажах для моей категории.
3 ) Такси большая проблема. Обычно это всегда так для туристов в Стамбуле. Но большинство пятизвездочных отелей так или иначе связаны с каким-то такси или его компанией. Таким образом, они не пытаются воспользоваться нами. Посыльный был очень мил, и он нашел мне быстрое такси с улицы, но таксист потребовал 200 турецких лир за паромный терминал Йеникапы. Итак, я должен выйти из такси на полпути и найти другое.
Консьерж: Я подошел к одному, чтобы задать несколько вопросов о моей сегодняшней поездке. Опять казался менее заинтересованным.
В целом, номера очень современные, но, как мне кажется, не хватает предметов первой необходимости. А может быть, я слишком многого жду.
20
Sameer R
Дата отзыва: 06 марта 2022
Номер был очень красивым и стоил своей цены. Персонал мало что мог сделать, но все же очень уважал границы. В частности, очень помогли Мехтап и Эркан по хозяйству.
Расположение идеально подходит для тех, кто впервые в Стамбуле, прямо на площади Таксим; чтобы его было легко найти. Рядом есть много мест, где можно поесть, а также магазины продуктов, электроники и одежды.
20
Kenza S
Дата отзыва: 06 марта 2022
Ахмет очень хороший. Он делает очень хорошую работу!
Спасибо, Ахмет.
Мы прибыли в отель очень рано, и он дал нам номер.
Мы любим гостеприимство sofitel и удивительный декор.
Мы обязательно скоро вернемся.
16
TanyaTann
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Я часто гуляла в этом районе, но не знала про существование такой прогрессивной гостиницы. Гостиница для тех кто привык к высоким стандартам. Эта гостиница для требовательных посетителей. Отлично. Дизайн выдержанный. В ванной было пол литра шампуня, кондиционера, геля для душа, это забота и уважение. Спасибо
12
Полина А
Дата отзыва: 11 февраля 2022
1. Не очень чисто. Номер требует реконструкции. У нас был делюкс на одном из верхних этажей.
Зона санузлов в лобби вообще не убираются.
2. В первый раз встречаю работу бассейна до 19:00. Люди наверно нагулявшими хотели бы поплавать в бассейне и попариться, что бы снять усталость с ног. В общем первые 2 раза нам не могли сказать нормально время работа и с боем но второй раз мы попали в бассейн в 7, потому что накануне нас дезинформировали на ресепшн спа. Вообще ресепшн спа - это отдельная история. После проблем с бассейном мы пошли в сауну расслабиться, она у них разделена на мужскую и женскую и мы с мужем разделились. Сижу я голая в сауне, как заходят мужчины и расхаживают по женской зоне. Я прикрылась простыней, ошарашенная вышла и попросила удалиться мужчин. На что они ответили, что на ресепшн спа им разрешили. На ресепшн девочка хлопала глазами, говорили, что мы обязаны у неё там спрашивать можно ли нам вообще пройти. Это общественная зона! Я была зла и ругалась на неё, потому что мне было не понятно кому я что должна и что это за пятизвёздочный сервис такой. В общем не приятно было очень 3 дня подряд в спа центре иметь такие проблемы. Благо на 4ый день мы заказали массаж и вот массажные терапевты были отличные!
3. И ещё не приятность. Мы подошли на ресепшн попросить забронировать хороший турецкий ресторан и заказать такси. В итоге нам активно посоветовали ресторан на корабле. Трансфер туда был ужасный на микроавтобусе по нескольким отелям, сам корабль, шоу и еда - это просто помойка! Неужели гостям из отеля 5* такое можно вообще предлагать?? Стоило это дорого, а качество ужасное. Шоу- хоть и порой симпатичные, но в конце когда они стали вымогать чаевые нагло и уже очень утомительно, били в эти барабаны, пока видимо голова у людей не лопнет.
В общем испортили поездку в Стамбул сервисом отеля и самым ужасным шоу.
20
Анастасия
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Выбирала отель для отдыха с молодым человеком и остановилась именно на этом и ни капли не пожалела. Читала несколько недовольных отзывов, но вопреки ним отель меня подкупил в первую очередь современным дизайном, расположением и конечно же видом на Босфор - и мои ожидания оправдались. Изначально мы забронировали номер супериор, но написали в отель и предупредили, что у нас день рождение, очень хотели бы номер с видом. По приезду нас заселили в забронированный номер, который находился на минусовом этаже с видом на маленькую улицу.. Конечно в день рождение молодого человека мне безумно хотелось порадовать его красивым номером и видом и я сразу же пошла на рецепшн, где меня встретил чудесный менеджер - Atil Seran. Ему отдельная огромная благодарность за такое чудесное отношение, за проявленную заботу и профессионализм, за скорость решения вопросов. Он любезно предоставил мне около 5-6 номеров (как платно, так и бесплатно), в итоге я выбрала номер категории Lux Prestige с видом на Босфор за доплату, и мне сделали скидку в честь дня рождения ! Было очень приятно! Так же номер, который я выбрала нужно было ждать пару часов , что бы заселится, что бы нам не пришлось ждать Atil Seran решил данный вопрос, и предложил такой же номер, просто зеркальный, в который можно было переселится сразу же. Такое начало нашей поездки безусловно оставило позитивный отклик об отеле сразу по приезду.
Номер категории Lux PRESTIGE - великолепный. Огромная квадратура, современный дизайн, удобная большая кровать, большие телевизоры, душевая и отдельно ванна с видом!, чудесный вид на Босфор со всех комнат. У меня есть только 2 замечания по номеру - минибар был пустой, никаких соков, газировок или снеков. Только вода .. А к воде не было стеклянных стаканов. Только два маленьких бумажных стаканчика для американо - не удобно!
Уборка - проводилась 2 раза в день, утром и вечером. Меняли полотенце, мусорные пакеты, туалетную бумагу и душевые принадлежности. Нам хватало одной уборки, поэтому от второй, когда мы находились в номере - отказывались. Но это безусловно плюс!
Так же у нас не работало подключение телефона к телевизору в спальне , по звонку консьержу ровно через 5 минут к нам пришел мастер и мгновенно исправил это. Скорость решения проблем замечательная!
Расположение - великолепное. Сразу через дорогу от отеля главная пешеходная улица Стамбула - Стамбульский арбат, которая доходит аж до Галатской башни. На ней множество магазинов(люксовых нет) и хороших заведений. До дворца Долмабахче добрались пешком, а обратно максимально легко и просто доехали на фуникулере за 3 минуты, что бы не подниматься пешком в гору. Прямо рядом с отелем есть станция метро, от которой можно легко добраться в любую нужную точку.
Кухня - по приезду нужно было подождать номер, и мы прошли в ресторан на первом этаже отеля, сели на терасе с прекрасным видом и заказали кофе и десерт. Чизкейк был очень вкусный, хотя я еще тот ценитель именно этого десерта. Очень мало где он мне нравится ) Больше в этом ресторане не кушали, но по вечерам там приятно играет пианист..) Завтраки - обычные. Скудненький шведский стол..
СПА - при бронировании отеля немаловажным фактором было наличие спа, но по факту мы были разочарованы. Из бесплатных опций - холодный бассейн, температура которого была наверное 22-23 градуса, абсолютно не комфортно в нем купаться, и сауна - в которой что бы пропарится, пришлось подниматься на третью ступеньку, стоять стоя и постоянно доливать воду. Что бы пройти с сауны в бассейн и наоборот приходится проходить через ресепшн СПА - не удобно.
Вообщем и целом - я ставлю отелю твердую 9 из 10. Мы с молодым человеком остались довольны нашим пребыванием здесь. Точно буду рекомендовать этот отель друзьям и знакомым ! Спасибо :)
12
natysika2021
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Белье менялось раз в 3 дня, в номере не было мыльных принадлежностей , о которых надо было постоянно напоминать на ресепшен , не было бокалов (толко бумажные стаканчики) , постоянно забывали приносить воду.
8
Алина О
Дата отзыва: 06 октября 2021
Проживала в данном отеле с 30.09 по 04.10, номер люкс PRESTIGE. Заселили в 7 утра, ребенок спал на ходу, видимо это повлияло на их решение за что отдельное спасибо! На этом плюсы закончились!
Расположение - отель в центре, будте готовы к шумным, полным народу улицам, шум музыки от дискобаров в округе мешал спать часов до 12 ежедневно. За углом есть другой отель, на мой взгляд намного удобнее расположен, не так шумно. До Галатской башни и до двореца Долмабахче ходили пешком.
Завтраки - как выяснилось в середине отдыха есть и блины и вафли, каши (все зачастую холодное), можно заказать яичницу, если не забудут) но никакой информации об этом нигде! ни от персонала (который почти не говорит по английски, но с умным видом кивает головой, а там уж как повезет!) ни меню! булочки жесткие, не выпеченные, но греют (напоминаю, заявляют себя пятеркой, это недопустимо). В связи с пандемией все накладывают официанты, приходится ждать. В зале постоянно ходит уборщик с метелкой и совочком, все бы хорошо, но не при гостях, выгребаю во время еды из под их стульев мусор!
Номер - очень большой, 60 кв м в целом современный, комфортный. Но в номере нет ершиков в туалете, лопатки для обуви, зонта, крючков в ванной нет вообще, только 2 под 2 полотенца. Кому как, но мне доставило все это неудобство.
Уборка - это просто нечто! при заезде горы пыли по углам, на второй день не выдержали, попросили убрать, в течении дня 3 раза напоминали про уборку, но так никто и не пришел, на третий день пошли требовать менеджера, только тогда убрали. В ванной вода не уходит, знают, но ничего сделать не хотят, после мыть вода везде, на утро жутко воняет. Постельное белье с дырочками, ребенок испачкал белье, так его и не заменили. В ванной почему-то стояли одни кондиционеры для волос, пока не попросили шампунь и гель для душа, не приносили. И их не докладывали!
Спа-зона - настолько не комфортная, из раздевалки (куда почему-то зашел уборщик-мужчина!) через ресепшн идешь в бассейн, в сауну назад через ресепшн, вот и ходишь мимо них. Ни чая ни закусок нет!
Рестораны - в лобби отличный ресторан, ужинали там, готовят очень вкусно, но мне не нравится Турецкая кухня и поесть нормально на улице для меня сложно. Есть еще на 9-м этаже ресторан, мы пришли туда в троем, я, муж и ребенок (9 лет), нам что-то буркнули про фикс-меню, ничего обьяснить не могут, в итоге мы заказали вино и сидим смотрим меню, в нем отдельные блюда со своей стоимостью, они принесли вино и тут же закуски выносят, мы обьясняем, что не будем, они фикс меню! В итоге заплатили по 450 лир на каждого (и на ребенка!) это на наши 10 тыс!! я в шоке, за такое качество еды, мы почти ничего не ели, все унесли! я пыталась у них выяснить почему нельзя отдельное блюдо, а они в Турецкой манере фикс меню и все. Крайне не советую это заведение!
В этот отель никогда не вернусь и никому не посоветую.
12
Владимир О
Дата отзыва: 03 октября 2021
Отель на 3-4*, не больше. Единственный огромный плюс Отелю за то, что заселили нас в 07:00 утра в забронированный номер Люкс и за размер номера. Все остальное ужасно. Уборка ужасная, в номере очень грязно, мусор на столиках в гостиной, его даже не планировали убирать. Грязь и мусор сметены по углам ванных комнат. Но самая большая проблема, это затхлый запах воды, которая сутками стоит в душе и не уходит. Мы обратились на ресепшн, с просьбой решить проблему, на что получили ответ, что они знают об этой проблеме, но сделать ничего не могут и предложили переселить нас с Люкса в стандартный номер))) Такого, Отель 5* никогда не сделает, никогда! После того, как двое из нас помылись, вода текла на паркет, залито одним сантиметром воды все за подиумом душевой, а в самой душевой высота воды около 3-4 сантиметров. Приходил техник, посмотрел, развёл руками и ушёл, натопав по всему номеру. У нас и так с прошлого дня не убирались и не поменяли брошенные на пол полотенца, так и сейчас на просьбу все же убраться и заменить полотенца не отреагировали. Только после разборок на ресепшн пришли и принесли полотенца, но убираться не стали. СПА нормальный, но персонал курит прямо в своих комнатах, из-за чего срабатывает пожарная сигнализация и будьте готовы в плавках и купальниках эвакуироваться)))) Это жесть. Клининг никакой, реакции на просьбы просто отсутствуют. Посетили ресторан на крыше, это был первый и последний раз. Нам просто сказали, что у нас Фикс меню, платите 450 TL с человека и мы все приносим, все блюда. На вопрос Почему? ничего не смогли объяснить, но потом мы сами доперли, у них шоу намечалось в 21:00. В итоге не наелись, а оплатили 1350 TL за троих, фигня. Отлично остальные дни ужинали в Лобби баре, вкусно и гуманно. Застали два дождливых дня в Стамбуле, зонтики должны быть в номерах, но их нет, после требования, дали один с ресепшн, сказали Мы свой Вам дадим)))) Завтраки крайне ужасные, каша холодная, нет, ледяная, вафли ребёнку они не пекут, они их разогревают из ПФ, трендец… Не стоит этот отель своих денег и не соответствует заявленным звёздам.
Если сюда поехать ещё раз на 5 дней, то только бесплатно, в качестве компенсации и после устранения всех недочетов номеров Люкс!
8
Иван
Дата отзыва: 10 апреля 2021
Что хочется сказать пожив в данном отели. Номер был 1620 вид на пролив . Убираются хорошо на этом и все хорошее закончилось. Завтрак это просто одно название есть вообще нечего . А лаундж зона так называемая которую ты гражданин оплатишь тоже ты свой заказ будешь долго ждать . Заказали салат и десерт . Жду десерт 1.20 а они его просто забыли. Короче в этом отели только ночевать.
20
Radomir M
Дата отзыва: 20 января 2021
До приезда мы списывались с отелем и просили номер ( у нас был забронирован престиж сьют) на высоком этаже, но по приезду дали номер на 1 этаже - где вид на Босфор - был по сути видом на соседнее здании. Поняли в таком номере оставаться не можем - пошли на ресепшен менять номер - конечно были уставшие после перелета и высказали свои претензии. В тот момент подошел управляющий менеджер вежливо протянул визитку (он был сам француз) и радушно предложил присесть в баре, заказав нам коктейли, чтобы мы подождали пока наш новый номер будет готов.
Новый номер однозначно порадовал - он находился на 7 этаже, если правильно помню. Просторный двухкомнатный номер - одновременно современно обставленный и по-домашнему уютный. Матрас высокого качества. За что люблю сетевые отели - что они стараются не экономить на постельных принадлежностях. Ходили на предновогодний ужин - было потрясающее - оригинальное и удачное сочетание вкусов и ингредиентов - выражаю благодарность шеф-повару.
Завтраки в отеле в принципе нормальные, но не хватает качественных зарубежных сыров и мясных деликатесов. Зато вам с радостью приготовят бенедикт с лососем на тосте и/или омлет.
Из недостатков - в номере плохая звукоизоляция ( у нас был смежный номер - и слышно было почти каждое слово, но благо это было только один день)
Персонал в отеле хорошо обучен и вежлив.
Отель оставил приятные впечатления.
12
Wolfgrey
Дата отзыва: 17 ноября 2020
Плюсы: новый отель с современным дизайном номеров, есть номера с хорошим видом на Босфор через панорамные окна. Есть неплохой бассейн. Завтрак неплохой, но не выдающийся, по турецким меркам дороговат.
Минусы: при заказе люкса с видом на Босфор и предварительным запросом высокого этажа (запрос был подтверждён) изначально получил номер на втором этаже, в котором Босфор был виден, но больше была видна крыша с трубами прямо под окнами. После моей просьбы номер поменяли на более высокий этаж, спасибо за это одному из менеджеров.
В моём номере оказалась дверь в соседний номер. Дверь была двойная и закрывалась с обеих сторон, но когда в соседнем номере разговаривали , в моём номере было всё слышно. Соответственно соседи так же хорошо слышали меня. Ощущение отсутствия приватности сильно испортило впечатление. Это не то, чего ожидаешь от люкса в новом 5-звездочном отеле.
Видимо из-за пандемии в номере не было стеклянных стаканов, только пластиковые и картонные.
16
Lida2910
Дата отзыва: 08 ноября 2020
Останавливались в Отеле Sofitel Taksim на 3 ночи в конце октября 2020 г. Расположение отеля очень удобное,но на любителя,так как вы 24 часа в сутки будите находится в эпицентре шумной уличной жизни,не каждому это понравится. С одной стороны это плюс так как при выходе из него,проходит дорога и можно быстро поймать такси,и в принципе вся транспортная городская аорта проходит здесь можно легко добраться до любого места. А,также пешком дойти до Нишанташи за 30-40 минут. Перейдя через дорогу вы сразу попадёте на прогулочную улицу Таксим со множеством магазинов,кафешек и точек уличной еды,где можно вкусно и недорого поесть практически круглосуточно,и попить свежевыжатые соки,а также полакомиться кондитерскими изысками в местных кондитерских. Здесь жизнь просто кипит всю ночь. Если спустится по ней же вниз,то вы окажитесь у Галатского моста и набережной от которой отходят прогулочные теплоходы. Также,если вам нужны фруктово-овощные базарчики их можно найти на прогулочной улице Таксим,если переодически сворачивать в боковые переулки идущие вдоль этой улицы. А,если выйти из отеля и повернуть налево,то там вы найдёте мини продуктовые маркеты. Что касается самого отеля,то он,больше похож на отель бизнес класса,все выдержанно в серых тонах,но нас это не напрягало. Комнаты большие,чистые,новые,можно самим регулировать кондиционер и температуру в номере,на дисплее как и свет,единственное после ремонта есть запах использованных материалов он,конечно немного давит, трудновато дышать,но можно приоткрыть форточку,так как все окна,к сожалению,не открывается. По приезду нас ждал набор для дезинфекции,в который входили маски,спрей для рук,и салфетки. Есть наборы для чая и кофе,которые пополнялись каждый день,а также вода. В качестве комплимента каждый вечер ложили набор вкусных макарун. В шкафу есть гладильная доска с утюгом. Что касается ванной комнаты,то она тоже большая и разделена на зоны,правда нет биде. Наборы для ванны и душа,тоже ложили без проблем регулярно,в них помимо геля для душа,шампуня и кондиционера,входит зубная Паста,зубные щетки,деревянная расческа,бритвенный набор-станок и гель,ушные палочки,ватные диски. Обслуживающий персонал,также был очень внимательный. Перед отъездом мы оставляли на ресепшен наши вещи,пока уходили прогуляться по приходу они нам вызвали такси,помогли все донести,вообщем ребята молодцы!!! Ещё в Отеле в случае дождя вам предоставят зонтики. И,при каждом заходе в лобби вам будут измерять температуру. Теперь,что касается о минусах проживания,как раз в этом шумном районе то,если у Вас номер будет выходить на дорогу как выходил у нас,то о спокойном сне вы можете позабыть))),так как всю ночь за окном не даёт расслабиться жуткий гул и сигналы машин,рёв сирены скорой и полиции,шум и разговоры гуляющих до утра людей и уличного общепита,который походу работает круглосуточно,а если вам все таки хоть как-то удасться заснуть,то ближе к утру Вас обязательно разбудит Мулла,с призывом на утреннюю молитву))). Кстати,во время пребывания в Отеле у меня был ДР,было очень приятно,когда по приходу в номер меня ждал мини шоколадный тортик со свечкой и поздравление,спасибо отелю за этого!!!! Вообщем,отель сам нам в принципе понравился,советую,но,если вы любители более спокойного,тихого отдыха,и все шумное вас напрягает,то вам не сюда,поищите лучше другие варианты.
8
Ivan V
Дата отзыва: 01 ноября 2020
был очень разочарован работой консьержа по вызову такси, мне нужно было такси в аэропорт, и он сказал, что может его вызвать. Их много на улице, но он сказал, что должен позвонить с вокзала. Настоящих причин, по которым такси приходится вызывать с вокзала, я не знаю, они выглядят одинаково, может, есть договоренность. Тем не менее, я провел на улице 20 минут, а консьерж не был заинтересован в том, чтобы преуспеть с такси, он разговаривал с другими людьми и ходил, я несколько раз спрашивал его. В итоге я просто взял уличное такси, потеряв 20 минут своего времени на улице!
Я считаю эту услугу абсолютно неудовлетворительной! Сейчас я тороплюсь в аэропорт, не знаю, успею ли я на рейс! Я не хожу в Sofitel, чтобы испытать стресс! Я мог бы сам взять свой чемодан и поехать в аэропорт по расписанию!
Не люблю оставлять негативные отзывы, но были и другие проблемы с консьерж-сервисом, завтраком, номером.
20
Svetlana
Дата отзыва: 30 октября 2020
Наше 4-дневное пребывание в Sofitel Istanbul Taksim было превосходным! ! !
Мы втроем останавливались в двух роскошных номерах с видом на Босфор - номера огромные, отличная ванная, отличная кофемашина. .
Это был наш первый отпуск после вспышки короновируса. Я приехал очень нервным, не мог спать первую ночь и имел несколько жалоб на персонал отеля (до 2 часов ночи).
Сотрудники отеля были очень терпеливы и понимающие, объясняли и отвечали на все мои безумные замечания и вопросы.
Это совсем не мое обычное поведение - мне 60 лет, и со мной такого никогда не случалось. Я здоровый человек, регулярно занимаюсь спортом, не принимаю лекарства, кроме антибиотиков, в случае крайней необходимости. . .
Завтра утром мне стало стыдно, я извинился перед всем персоналом: они все понимали, как будто ничего и не было.
Спровоцировал его, скорее всего, накопившийся за месяцы самоизоляции стресс. . .
Сотрудники действовали очень профессионально, и я считаю, что это была очень сложная задача?
Роскошные номера находятся на верхних этажах - со 2 по 8 этажи.
В отеле есть этажи на уровнях под цокольным этажом, так как он был построен на крутом грунте. Мой номер на 2-м этаже имел вид, например, как с 10-го этажа.
Кровати супер удобные - утром буквально не проснешься! ! ! ?
Моя комната была с ванной, и я использовал ее каждый день.
Все номера оборудованы кофемашиной Julius Meinl.
Я попросил больше капсул без кофеина и получил их в кратчайшие сроки!
Мы также получили бесплатную корзину с фруктами, доставленную в один из наших номеров - очень приятно! ! !
Моя комната не была убрана в наш первый день, я узнал причину: я случайно нажал кнопку не беспокоить! ! !
Будьте осторожны, так как кнопка dnd находится рядом с кнопкой освещения?
Завтрак: можно заказать яйца, блины. . . свежевыжатый апельсиновый сок, отличный кофе. . .
Важная информация для курящих: рядом с рестораном для завтраков есть терраса с прекрасным видом на Босфор, и вы можете выйти, посидеть на улице, выпить кофе и покурить (я не курю, но один из нас курил).
Защита от коронавируса на очень высоком уровне: постоянно измеряют температуру на входе в отель! ! !
На самом деле к мерам в Стамбуле относятся очень серьезно: все на улицах в масках.
Мы нашли расположение отеля очень удобным: легко добраться до Султанахмет, недалеко от улицы Истикляль, до торгового центра Джевахир легко добраться на такси.
Недалеко и порт с прогулочными катерами (лодочная станция kabatas islelesi).
Недалеко от порта находится часть города под названием Каракёй (здесь находится знаменитая улица Зонтиков) - отличная атмосфера, много интересных кафе и ресторанов, магазины. . .
Я забыл упомянуть, что отель организовал для нас встречу в аэропорту - немного дороже, но очень удобно! ! !
Наш шоппинг тоже был отличным: помимо обычных вещей, таких как лукум (Hakir Beci), мы купили латунные кофемолки Sozen для кофе и перца - это потрясающий подарок и стоит всего пару евро! Конечно, источник был tripadvisor?
Магазин найти немного сложно, но, пожалуйста, не сдавайтесь: 5 поколений одной семьи делают эти кофемолки! ! !
Отличная идея для подарка: латунная мельница для перца, перец и небольшая керамическая чаша, в которую можно положить перец и обернуть его прозрачной фольгой - весь подарок менее чем за 10 евро, и выглядит потрясающе! ! !
Затем мы купили полотенца и халаты в магазине хаммама Дженнифер (также рекомендация TripAdvisor). Отличное качество, приемлемые цены!
Торговый центр Cevahir нам очень понравился для шопинга (джинсы Diesel за 60 евро), а также Zorlu Mall (скидка 60% по сравнению с прошлым сезоном в магазине моего любимого итальянского бренда Pinko!!!).
Все, что я могу сказать: путешествуйте по Стамбулу, останавливайтесь в этом замечательном отеле, и вы не пожалеете! ! !
20
Traveller🇫🇷🇩🇪🇹🇷
Дата отзыва: 10 октября 2020
Отель находится на площади Таксим. Станция метро находится в 1 минуте ходьбы. Мы провели в Sofitel Istanbul невероятные 4 дня. Персонал был очень дружелюбным и добрым. Наша особая благодарность Бари? со стойки регистрации: шеф-повар из ресторана, который нам очень понравился, его вкусная еда, Эрдем из главного ресторана и Фатьма из домашнего хозяйства. Наш номер был очень просторным, современным, очень удобным и безупречно чистым. Wi-Fi был бесплатным и сильным. Завтрак был очень хорош. Есть прекрасная терраса, где у нас была отличная еда из ресторана The Oven. Я очень рекомендую Sofitel Istanbul.
8
ASALEHK
Дата отзыва: 25 сентября 2020
Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но во время этого пребывания я написал один. Один из худших Sofitel, в котором я когда-либо останавливался. Но я все равно начну с положительных отзывов об отеле.
Расположение центральное, в самом центре Таксима. Интерьер комнат красиво оформлен.
Теперь самое горькое.
Я уже запугал отель, что это день рождения моей жены, и это было причиной нашего путешествия. Я попросил номер на верхнем этаже с видом на бхоспор и угощением ко дню рождения (например, тортом). По прибытии мне дали номер на нижнем этаже без вида. Мне также не выдали ваучер на приветственный напиток, и мой статус Accor Gold был полностью проигнорирован. В верхней части комнаты, которую они нам предложили, был неисправный замок. Позже мне пришлось позвонить на ресепшен и напомнить им, что я был золотым участником и что это льготы, которые я имел право.
На следующий день по запросу меня перевели в номер с видом на Босфор, но парень, который нас регистрировал, не казался счастливым, так как теперь я попросил другого сотрудника повысить категорию номера. Торта не готовили, пока мне не пришлось позвонить. Уборка была жалкой, мыло новое, воды не было. Однажды мы были без масок и пошли спросить ресепшен, и нам сказали, что они без масок. Нашу поездку несколько испортил отель, и элемента неожиданности больше не было. Бутылки с водой не были предоставлены, и нам приходилось много раз звонить, чтобы они принесли нам воду. Персонал был холодным. Никаких приветствий. Без улыбок. Не похоже, что мы остановились в 5-звездочном отеле. При выезде, когда мы попросили, могут ли они прислать кого-нибудь, чтобы помочь нам с багажом, никто не был отправлен, и нам пришлось тащить его к стойке регистрации. Я знаю, что это не имеет большого значения, но что это за услуга. Вы называете себя 5-звездочным, но нулевым уровнем обслуживания. Нет человека, который помогал бы в тренажерном зале, никаких бутылок с водой Если кому-то нужна вода во время тренировки. Я бы посоветовал людям остановиться в другом месте, если у них есть вариант, а не в этом отеле. Мне даже не нужны никакие объяснения от генерального менеджера или гостей. Просто неудачный визит. Спасибо за гостеприимство Sofitel.
20
DMVTraveler2020
Дата отзыва: 24 сентября 2020
По прибытии меня перевели в более просторный двухэтажный люкс в отеле, и я был впечатлен размером и удобствами во время моего пребывания в этом месяце. Очень комфортный отдых в новом отеле (открылся в 2019 году). Моя комната не выходила окнами на Босфор, но номер на пару комнат ниже имел бы место. Но для меня это не было проблемой.
Завтрак был также очень хорош с сочетанием турецкого меззе и омлета в американском стиле, сделанных на заказ. Он также находится недалеко от улицы Истикляль, одной из главных торговых улиц Стамбула. Вы можете поесть на открытом воздухе с видом на Босфорский пролив.
Рядом с отелем есть мечети, и вы услышите, как муадзин / муэдзин произносит первые молитвы уже в 4 часа утра через громкоговорители, в зависимости от времени восхода и захода солнца. Это может застать вас врасплох и разбудить посреди ночи. Хотя меня разбудили звонки, после этого я все еще мог быстро заснуть.
20
Hello
Дата отзыва: 17 сентября 2020
Отличное расположение, очень новый и чистый. Персонал очень приятный и вежливый. Особая благодарность даме, обслуживающей в ресторане во время завтрака (извините, я забыл ее имя), она была очень милой и услужливой.
Единственные две вещи, которые я бы посоветовал улучшить, - это сделать более традиционные турецкие блюда доступными для обслуживания номеров (манты, супы и т.д.) и починить кондиционер. Он вел себя плохо, так как никогда не оставался на установленной температуре, я установил свою на 21. 5 c, но кондиционер был сумасшедшим, выдувал либо воздух, и ночью было жарко спать 23 c, либо очень холодно 19 c днем. . ? Я не понимаю, зачем он это делал.
В остальном отель отличный!
20
wendyzhangjun
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Мы пробыли в этом отеле неделю. Определенно сделал нас королевой и королем!
Какой замечательный отель, новый, чистый, качественный ремонт, лучшее расположение, удобные кровати и номера!
Насколько хороши и продуманы услуги, особая благодарность Baris, Onur (стойка регистрации), Aykan (консьерж), Breakfast (Nejla), Housekeeper (Seuim), и особенно спасибо GM г-ну Метину.
Мы рекомендуем его, если вы тоже хотите роскошного и запоминающегося отдыха.
20
عبدالله ا
Дата отзыва: 13 января 2020
У меня есть массаж и бронирование хаммама 12 января все отлично. Прием так, пожалуйста, и все время спрашиваю, хотите ли вы выпить или вам нужно что-нибудь действительно массаж очень профессиональный, я попробую еще раз спасибо спа
8
NadineElhadad
Дата отзыва: 10 января 2020
Я провел 6 ночей в этом отеле со своей семьей (3 двухместных номера). В то время как расположение было идеальным, и персонал и персонал были довольно полезными и приятным, но уборка BUTTTT не стоит доверять. Я держал свои два золотых ожерелья и серебряное кольцо в ванной и вернулся после уборки, чтобы не найти мои золотые ожерелья.
Они даже не компенсировали мне до сих пор мои золотые ожерелья.
Так печально иметь хороший отель с таким громким именем, которому нельзя доверять.
20
Brent C
Дата отзыва: 09 января 2020
Отличное расположение, дружелюбный персонал и легкий доступ ко многим достопримечательностям. Персонал изо всех сил старался разместить нас по любому запросу. Завтрак "шведский стол" был действительно хорошим, в клубном лаундже были отполированы последние штрихи, но отель вошел и предоставил отличное меню в обеденной зоне для членов клуба. Комната была безупречной и убиралась ежедневно, по крайней мере, два раза в день. Особая благодарность Илькеру из персонала ресторана, который был очень дружелюбным и обеспечил превосходное обслуживание, Севиму и Ведату, которые позаботились о том, чтобы убрать комнату до совершенства, и Махмету из стойки регистрации, который позаботился о том, чтобы управлять нашим багажом и вовремя доставить нас в такси. в аэропорт. Действительно хорошее изменение от тяжелого туристического района Султанахмет, где мы останавливались на 3 дня раньше. Площадь Таксим имеет отличные магазины и всего в 1 минуте ходьбы через улицу.
20
Israaz
Дата отзыва: 04 января 2020
SOFITEL spa спасибо за все! Отличный массаж, хаммам и профессиональный терапевт, услужливый и любезный персонал на приеме, увидимся в следующий раз :) это было действительно приятно и очень приятно, спасибо всем там
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур