Four Points by Sheraton Istanbul Kagithane 4*

Я делаю выбор в пользу этого отеля последние 5 лет и рекомендую и привожу сюда коллег и знакомых. Но последние два года постоянно что то ухудшается. Мелкие детали. Где-то не до конца убрали, чуть чуть не домыли в номере. Салат на завтраке плохо промыт и тд. Но в этот раз побили рекорд, заселили в номер с полной мусоркой в ванной комнате! Пожалуй, это мой последний раз в этом отеле. В Стамбуле очень большой выбор.

Я пробыл здесь около середины октября 2025 года в течение 2 недель. У меня проблема с переменным током, который нужно исправить в первую же ночь. Позвольте мне кратко описать это: Даже я устанавливаю переменный ток на минимальную температуру, комнатная температура не может быть меньше 24 С. Я пытался выключить, но комнатная температура выходит за пределы 28 С, даже я открываю окно. Техническая группа проверила его, но сказала мне, что они не могут сделать ничего лучше этого, поскольку они держат систему в зимнем режиме. Но я сказал им, что даже я выключил блок переменного тока и открыл окна (что я сделал ночью и температура наружного воздуха была около 15 С) температура поднимается до уровней, с которыми вы не могли вынести. Проблема была в том, что, полагаю, горячий выхлопной воздух, выходящий из общей системы кондиционирования воздуха, может как-то пройти и нагреть мою комнату до чертиков, независимо от того, что я пытаюсь сделать вместо этого. Во время моей второй ночи, без причины переменный ток работает в летнем режиме. Но я выключил его. Третий день тот же, что и первый день, и я попросил изменить номер как последний ресурс. Они сказали мне, что могут послать мне кого-нибудь, чтобы помочь мне и вывести меня на второй уровень, который они обещали, что у меня не будет проблем с комнатной температурой там. Парень постучал в мою дверь, передал мне новую карту номера и не сказал мне ничего, что обеспечивало бы отличное удовлетворение клиентов в таком случае. Я вынесла все свои вещи на второй этаж и знаешь что? Я открываю окна и у меня свежий воздух без проблем с повышением температуры. Я проверил блок переменного тока и я лер он работает час и установил температуру в комнате около 22 С без проблем. Я позвонил в службу поддержки гостей, чтобы убедиться, что мои жалобы на предыдущий номер были приняты во внимание ради удовлетворения других гостей. Я пытался 3 раза без ответа около 23 : 00 . Последняя попытка поговорить с дамой. Я рассказал ей о своих жалобах без удовлетворительных отзывов: Нет пути назад, даже если я пытался связаться с ними много раз. Она сказала мне, что есть смена или что-то в этом роде. Я сказал ей, что это неприемлемо, и как Клиент я прошу немедленной обратной связи, независимо от того, что происходит с их руководством. У меня могут быть экстренные проблемы или срочная просьба. Во-вторых, они не помогают мне сменить номер из-за их проблем с переменным током, но они посылают мне парня, отдавая машину без взгляда и разговоров. Я сказал им, что это неприемлемо. Я просил изменить их из-за их проблемы, а не из-за личного желания. Однако, леди сказала мне процедуру, которую я должен продолжить, инструктируя меня, что я должен пройти уровень ресепшн и получить новую карту вместо этого. Я сказал, что они уже не об этой процедуре, потому что когда я сделал запрос на смену номера, парень ответил мне в первую очередь по телефону, что они посылают мне кого-то, чтобы помочь мне и не упомянул ничего подобного, что мне нужно. Наконец я сказал им исправить проблему и сообщить мне, когда она будет устранена, но они сказали мне, что не могут этого сделать. Это не нормально. Я не рекомендую это место, потому что они не способны решать проблемы технически и не действуют профессионально в отношении ваших проблем особенно в плане коммуникации в первую очередь. Я не считаю, что они имеют достаточные стандарты качества, чтобы добиться урегулирования своих проблем, если только они не готовы это сделать, чего я не испытываю. Это не стоит тех денег, которые вы платите за него в целом. Gezi türüİş · Tek kişi Odalar 3 , 0 Hizmet 2 , 0 Konum 3 , 0 OdalarНе останавливайтесь на уровне верхнего этажа номеров типа 9 . Вы можете испытывать проблемы с переменным током в отеле даже удивительным образом с такой высокой ценой, как эта. Yakındaki etkinliklerНе в районе, который вы могли бы найти много, бурят близко к тем, которые вы можете посетить.

Женщина, которая работает на стойке регистрации, Айсенур была чрезвычайно полезной учтивой и профессиональной. Она смогла позаботиться обо всех наших потребностях Её знание английского было фантастическим. Те немногие вопросы, которые возникали, она тут же исправляла. Персонал отеля также был очень полезным. Я также попросил Elithair остановиться в этом отеле, когда вернусь на другую процедуру. Я бы не остался нигде в городе. Айсенуру и персоналу я и мой друг очень ценим вашу доброту, учтивость и профессионализм