Four Points by Sheraton Istanbul Kagithane 4*

Я пробыл здесь около середины октября 2025 года в течение 2 недель. У меня проблема с переменным током, который нужно исправить в первую же ночь. Позвольте мне кратко описать это: Даже я устанавливаю переменный ток на минимальную температуру, комнатная температура не может быть меньше 24 С. Я пытался выключить, но комнатная температура выходит за пределы 28 С, даже я открываю окно. Техническая группа проверила его, но сказала мне, что они не могут сделать ничего лучше этого, поскольку они держат систему в зимнем режиме. Но я сказал им, что даже я выключил блок переменного тока и открыл окна (что я сделал ночью и температура наружного воздуха была около 15 С) температура поднимается до уровней, с которыми вы не могли вынести. Проблема была в том, что, полагаю, горячий выхлопной воздух, выходящий из общей системы кондиционирования воздуха, может как-то пройти и нагреть мою комнату до чертиков, независимо от того, что я пытаюсь сделать вместо этого. Во время моей второй ночи, без причины переменный ток работает в летнем режиме. Но я выключил его. Третий день тот же, что и первый день, и я попросил изменить номер как последний ресурс. Они сказали мне, что могут послать мне кого-нибудь, чтобы помочь мне и вывести меня на второй уровень, который они обещали, что у меня не будет проблем с комнатной температурой там. Парень постучал в мою дверь, передал мне новую карту номера и не сказал мне ничего, что обеспечивало бы отличное удовлетворение клиентов в таком случае. Я вынесла все свои вещи на второй этаж и знаешь что? Я открываю окна и у меня свежий воздух без проблем с повышением температуры. Я проверил блок переменного тока и я лер он работает час и установил температуру в комнате около 22 С без проблем. Я позвонил в службу поддержки гостей, чтобы убедиться, что мои жалобы на предыдущий номер были приняты во внимание ради удовлетворения других гостей. Я пытался 3 раза без ответа около 23 : 00 . Последняя попытка поговорить с дамой. Я рассказал ей о своих жалобах без удовлетворительных отзывов: Нет пути назад, даже если я пытался связаться с ними много раз. Она сказала мне, что есть смена или что-то в этом роде. Я сказал ей, что это неприемлемо, и как Клиент я прошу немедленной обратной связи, независимо от того, что происходит с их руководством. У меня могут быть экстренные проблемы или срочная просьба. Во-вторых, они не помогают мне сменить номер из-за их проблем с переменным током, но они посылают мне парня, отдавая машину без взгляда и разговоров. Я сказал им, что это неприемлемо. Я просил изменить их из-за их проблемы, а не из-за личного желания. Однако, леди сказала мне процедуру, которую я должен продолжить, инструктируя меня, что я должен пройти уровень ресепшн и получить новую карту вместо этого. Я сказал, что они уже не об этой процедуре, потому что когда я сделал запрос на смену номера, парень ответил мне в первую очередь по телефону, что они посылают мне кого-то, чтобы помочь мне и не упомянул ничего подобного, что мне нужно. Наконец я сказал им исправить проблему и сообщить мне, когда она будет устранена, но они сказали мне, что не могут этого сделать. Это не нормально. Я не рекомендую это место, потому что они не способны решать проблемы технически и не действуют профессионально в отношении ваших проблем особенно в плане коммуникации в первую очередь. Я не считаю, что они имеют достаточные стандарты качества, чтобы добиться урегулирования своих проблем, если только они не готовы это сделать, чего я не испытываю. Это не стоит тех денег, которые вы платите за него в целом. Gezi türüİş · Tek kişi Odalar 3 , 0 Hizmet 2 , 0 Konum 3 , 0 OdalarНе останавливайтесь на уровне верхнего этажа номеров типа 9 . Вы можете испытывать проблемы с переменным током в отеле даже удивительным образом с такой высокой ценой, как эта. Yakındaki etkinliklerНе в районе, который вы могли бы найти много, бурят близко к тем, которые вы можете посетить.

Женщина, которая работает на стойке регистрации, Айсенур была чрезвычайно полезной учтивой и профессиональной. Она смогла позаботиться обо всех наших потребностях Её знание английского было фантастическим. Те немногие вопросы, которые возникали, она тут же исправляла. Персонал отеля также был очень полезным. Я также попросил Elithair остановиться в этом отеле, когда вернусь на другую процедуру. Я бы не остался нигде в городе. Айсенуру и персоналу я и мой друг очень ценим вашу доброту, учтивость и профессионализм

Я только что провел неделю в этом отеле и должен высоко отзываться о полученном мной сервисе Отель превосходный с отличными номерами Ресторан и бар превосходные Персонал следует приветствовать ... Очень знающий и помогающий в любых вопросах или вопросах, которые могут возникнуть У них улыбка на лице, они вежливые и очень учтивые. У меня была отличная неделя и я люблю их всех. Они все сделали меня очень желанным Спасибо x Chas Hawley

Недавно мы останавливались в Four Points by Sheraton Istanbul Kağıthane, и это честно входит в число моих лучших впечатлений от отеля в Стамбуле. Прибытие задало тон: вестибюль просторный, светлый и гостеприимный, а передняя стойка - помощник был одновременно доброжелательным и вдумчивым - она рассмотрела нашу ситуацию и расширила бесплатный апгрейд до угловой комнаты на высоком этаже. Качество & сна: Наш улучшенный угловой номер был светлым, очень чистым, и удобно размером для двоих. Звукоизоляция была отличной; с закрытыми окнами мы спокойно и непрерывно спали. Высококачественные шторы эффективно блокировали свет по утрам. Ванная комната & удобства: Ванная комната была безупречной — свежевымытая, полностью укомплектованная (мыло, шампунь, кондиционер и т.д. ), а прогулка — в душе была большой с сильным напором воды и стабильной температурой на всем протяжении (большое дело в Стамбуле, где у нас был неоднозначный опыт в других местах) . Номер включал в себя безопасную, бесплатную воду в бутылках, а также должным образом укомплектованный мини-холодильник – все ценные штрихи. Общественные пространства & служба: Лобби не просто привлекательно — это практично, с кафе/баром, который позволяет легко взять кофе или быстро перекусить. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был учтивым, гостеприимным и сговорчивым от начала до конца. Местонахождение: Отель расположен на главной дороге (легко для такси) и находится в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Axis Istanbul Mall; он также расположен для прямого доступа к центральным достопримечательностям, таким как Таксим и район Золотой Рог. Из аэропорта Стамбула обычное время движения составляет около 30 минут в зависимости от пробок. Возможности для улучшения: После оформления заказа моя жена поняла, что оставила часы в номере. Домработница обнаружила его (спасибо!) , но нам не позвонили. Активное потерянное - и найденное уведомление по телефону или электронной почте при восстановлении элементов будет простым, высоким - обновлением службы воздействия. Вердикт: Фантастическая ценность и комфорт. Безупречный номер, отличный душ, продуманный персонал и удобное расположение. Мы с радостью вернемся и порекомендуем это свойство друзьям, посещающим Стамбул.

Дело в том, что массажер был отличным. Больше нечего заявлять. Митико. Еда была мизерная : только цикен : бери десять евро, но когда я паштет с банкомат 6 евро . Хорошо Несс-центр был очень хороший. Хорошие люди, но ужинать очень Папа: это невозможно и последний год тоже

У нас было потрясающее пребывание в Four Points by Sheraton в Кагитане, Стамбул. Номера были поистине великолепными – чистыми, просторными и очень удобными. Расположение превосходное, с легким доступом везде в городе. Все сотрудники были очень дружелюбны и услужливы, особенно г-н Мансур, который пошел нам навстречу. Завтрак также был вкусным и имел большое разнообразие. В целом, на мой взгляд, все было идеально, и я бы обязательно остался здесь еще раз.

Кровать удобная

Стекло в душе пропускало воду внизу по полу

Большой опыт 👌🏻 очень цените персонализированное приветственное сообщение, отображаемое на экране. Удивительные варианты столовой в номере и еда также была очень вкусной & вкусной! Кроме того, как персонал помог с транспортом в аэропорт также удивительно 👌🏻 пожелать, чтобы они могли ускорить...

Возможно, худший Шератон, который мы когда-либо останавливались из-за следующих моментов. Этот обзор после того, как мы провели неделю в этом отеле в конце декабря' 24 . 1 . Отопление и вентиляция: Горячее & задыхающееся, в течение всего пребывания температура в номере была 27 градусов C нам сказали держать окна открытыми для поддержания температуры. Представьте, что вы держите окна открытыми всю ночь на дороге, которая временами очень оживленная и шумная. После ежедневного напоминания, и последующее персонал отеля не мог ничего сделать и сказал нам, что его система ограничения. Регулятор комнатной температуры не работает ни в одном помещении, им нужно управлять централизованно. Нам предложили повышение категории номера и бесплатный спа и т.д., чтобы отвлечь внимание, но мы отказались. 2 . Оперативность в работе персонала отеля : Любая вещь, которую вы спросите у ресепшн, требует трехкратного контроля, прежде чем она будет доставлена 3 . Запах дыма в ванной комнате : В течение всего пребывания, постоянный дымный запах присутствовал в их ванной комнате, это связано с плохим дизайном номера. Наш номер не был - категория дыма и мы не - курильщик, поэтому никогда не было речи о следах в номере, но все дни, когда он продолжал чувствовать запах дыма 4 . Плохая фурнитура ванной комнаты : Частые утечки, низкое качество 5 . Местонахождение: Этот отель находится в нечетном месте, так что, за исключением того, что вы едете или здесь для какого-то бизнеса, не бронируйте этот отель, если вы турист. Его неудобно ловить общественный транспорт или посещать важные места. Начальник дневной смены г-н Менсур Несими, не очень заботясь о вышеуказанных вопросах, продолжил предлагать SPA пакет вместо :

Удобное для меня расположение отеля в городе. Большой номер (я правда заказывал угловой, а он больше чем обычные номера.

-На этажах где номера откровенно прям плохо пахнет. Такое впечатление что забыли там сделать вентиляцию. Открываются двери лифта на этаже и прям ужасный запах. Неужели нельзя включить вентиляцию коридоров. -Бар в лобби отеля. Как бы бар есть, но там никого по факту нет. Если нужно что то заказать в баре то вызывается официант из ресторана на втором этаже, он приходит и пытается обслужить вас. Дальше начинается - например нет льда, он идет обратно на второй этаж в ресторан за льдом. Потом он приходит в понимает что ему лимон например нужен. Он идет снова на второй этаж. Ну какая-то очень странная история для 4* отеля.

Это крошечный отель, хорошо расположенный в самом центре Стамбула. Вы можете найти много ресторанов и обмена денег (и курс гораздо разумнее, чем те, что в аэропорту) Номер не большой немного функциональный, завтрак простой и вы можете заказать омлет. Персонал отеля очень помогает в направлении нас к хорошим ресторанам рядом с отелем.

Хорошая шумоизоляция, удобеая кровать и подушки, размер номера

Очень скудный выбор закусок и напитков в баре. Завтрак неплохой, но очень тесно

Первый раз в Стамбуле и делать пересадку так решили остаться в международном бренде. Выбрал Four Points и не пожалел, рейс рано коснулся в 7 утра и добрался до отеля в 8 плюс и он был готов. Номер был приличный и кровать была в порядке. Нет, нет. Имеет торговый центр поблизости и персонал был полезен.

Моя поездка в Стамбул началась с шока, когда таксист попытался меня обмануть, что привело к ссоре и почти нападению на подъездной дорожке к отелю по прибытии. Я отделался относительно невредимым и немедленно доложил об этом сотрудникам стойки регистрации, которым оказался дежурный менеджер Mensur. Я был встревожен этим инцидентом, но Mensur отнесся к этой сложной ситуации с полной уверенностью и хладнокровием. Он убедился, что я в безопасности, предложил позвонить в полицию и обсудил со мной процесс. В конце концов водитель вернулся, и при посредничестве Mensur мы пришли к решению. Я заметил, что Менсур обладает всеми качествами, ожидаемыми от дежурного менеджера, и он, действуя от имени отеля, позаботился о том, чтобы я был спокоен и мое пребывание было комфортным. После того, как он узнал, что я работаю сотрудником Marriott с улицы. Regis Maldives, он почувствовал себя более чутким и предложил помочь мне забыть очень плохое начало моего отпуска. Я очень благодарен за всю помощь и наслаждался ночевкой в очень комфортабельном номере.

Чисто. Аккуратно. Отличный завтрак.

Холодильник был включен, но не работал.

Я останавливался в этом отеле два года назад; тогда отель был совсем новым, но люксы не были готовы к приему гостей, поэтому вместо этого мне достался угловой номер. На этот раз это было мое первое пребывание в номере-люкс в этом отеле, и я был очень впечатлен. Уровень люкса намного выше, чем обычно можно было бы ожидать от гостиничного бренда Four Points. Например, там было не только две полноценные ванные комнаты, но и в одной из них был туалет в японском стиле с автоматическим смывом и крышкой, которая открывается/закрывается сама по себе. Были элементы управления электрическими шторами, которые обычно встречаются в роскошных отелях. Кроме того, пол в гостиной был из твердых пород дерева — настоящего дерева, а не винила или искусственного дерева. Когда я останавливался в 2021 году, сервис в этом отеле был впечатляющим, и он по-прежнему больше похож на отель с полным спектром услуг, чем на избранный сервис, такой как Four Points, за что спасибо персоналу. Меня беспокоит только вероятность повышения класса люкс в качестве гостя Marriott Ambassador Elite именно в этом отеле. В целом, апгрейдов люксов, являющихся высшим уровнем программы лояльности Marriott, предостаточно, а в Стамбуле их даже больше, чем где-либо еще в мире. Судя по моему опыту, неудача в повышении класса люкс в настоящее время является скорее исключением, чем правилом, но, к сожалению, в этом отеле сначала мне отказались повысить категорию номера до люкса. Они сказали, что, поскольку у них не так много люксов, по правилам отеля они просто не повышают категорию номера до люксов. Я выразил свое разочарование и думаю, что это неконкурентоспособно, но в конце концов мне повысили класс, и это было приятно, однако мне остается немного неясным, что это означает для моего потенциального будущего проживания, будут ли они повышены или нет. Я думаю, их люксы замечательные, но, кажется, в Стамбуле есть много других отелей, которые не будут долго думать и щедро улучшат свои номера. Здесь я не так уверен, особенно если бы я забронировал там более длительный срок, возможно, они бы не захотели. Так что это было бы моим колебанием в будущем, если бы характер моего пребывания был таков, что мне хотелось бы иметь люкс, тогда, возможно, он не был бы идеальным. Но для короткой ночи во время пересадки из аэропорта это не будет проблемой.

Новый отель

Скудный завтрак

Приятный отдых с приветливым персоналом. Я остался на ночь, но определенно планирую вернуться. Этот отель станет моим выбором для деловых поездок и отдыха. Я очень рекомендую это. Также очень близко к аэропорту.

Мы забронировали две комнаты, и они были пыльными и грязными, я имею в виду, что простыни и туалеты не были чистыми, даже после того, как мы попросили администратора прислать кого-нибудь, чтобы убрать их, а персонал был груб и иногда игнорировал наши просьбы. Мы никогда не вернемся в тот же отель. Наши ожидания были высокими по сравнению с названием отеля. На этот раз мы были очень разочарованы по сравнению с первым визитом в Стамбул.

���������� �������������������������� �� ���������������������� ����������. ���������� �� ������������ �� �������� ��������������, ������ �������� �������������������������� ���������������������������� �� �������������������������������� ������������ ���� �������������� ���������������� ���� �������������������� �� ������������. ���������� ���������� ����������. ���������������� �������������� ���� ����������, ���� �������� ���������������� ������������������ �������������������������� ���� ������������ ����������������������������. ���������������������� ���������������������� ���������� �� �������������� ������������.

У агентов по обслуживанию гостей на стойке регистрации было исключительное обслуживание клиентов. Расположение отеля немного далеко от местных достопримечательностей, но мы часто использовали UBER, и это было не очень дорого и очень легко получить машину. Вокруг отеля вы найдете множество ресторанов и торговых центров. Горничные очень профессиональные, и наш номер убирался ежедневно и пополнялся туалетно-косметическими принадлежностями, бутылками с водой, кофе и чаем. Каждое утро нам предлагали завтрак, прекрасный выбор из множества вариантов. Я, безусловно, рекомендую этот отель из-за открытого пространства главного вестибюля и чистоты отеля.

Останавливались здесь на 2 ночи. Мы являемся золотым членом Marriott. Прием и офис-менеджер были любезны разрешить нам ранний заезд в 10.00. 30 утра. Во время нашего пребывания офис-менеджер организует круиз с ужином и спа на следующий день. А также рекомендуемые места для покупок. У них есть бар Starbucks на первом этаже, и их чай латте потрясающий.

Это был хороший отпуск в четырех точках, администратор Вейсел очень приветлив, также они оставили личное приветственное сообщение для меня в номере, что было красивым жестом, хотя уборка в номере не была идеальной, но сама комната чистая и красивая, одна незначительная вещь - это вид, так как вокруг отеля много построек, из-за которых вид немного скучный.

Очень добрый и услужливый персонал. Комната была чистой и большой. Завтрак был очень хорошим, хотя выбор мог бы быть шире. Я работал в комнате, и Wi-Fi был немного слаб для звонков в Teams с включенным видео и демонстрацией экрана.

Шеф-повар Мерве готовит лучшую овсянку в мире! ? Я также восхищаюсь дружелюбным и приветливым персоналом. Хорошее обслуживание, вкусная еда и лучшая овсянка по утрам. Я не могу просить большего. Большое спасибо, ребята!

Мой опыт проживания был хорошим. Я забыл зарядный адаптер и кабель для своего Macbook в комнате. Позвонил вечером, сказали: "Завтра можешь забрать". После этого дня они сказали: «Мы только что нашли адаптер для зарядки телефона, его здесь нет». У меня даже не было адаптера для зарядки телефона. Потом сказали: "У нас смена закончилась. Завтра еще раз проверим и позвоним". Потом мне никто не звонил, я звонил еще раз, и они сказали: «Я еще раз проверю и позвоню вам». Потом мне никто не звонил 4 часа. Я позвонил еще раз, и я говорил с кем-то еще. Они сказали: «Я проверяю это прямо сейчас». Он действительно проверил (спасибо) и позвонил мне и сказал "Мы не нашли ваш зарядный адаптер и кабель". Он был на столе и исчез. Хорошо для проживания, но не забудьте ничего в номере!

Это ужасный отель. В номере весь день была только горячая вода. Холодной воды не было. Вентиляция тоже не работала. Даже после смены номера. Очень жарко и обратная вентиляция тянет все запахи в комнату. Добавьте к этому ужасное отношение персонала на ресепшн. Эти люди явно работают не на той работе.

Небольшой отель со свежим красивым декором, современным дизайном. Но качество обслуживания низкое. Обслуживание номеров убрало мой номер только один раз за три дня моего пребывания. Никогда не видел его раньше. Уборка номера не освежает гель для душа и шампунь, поэтому флакончик маленький одноразового использования на три дня. Завтрак в порядке, но обслуживание также плохое, персонал не заботится о гостях. Они ходят, разговаривают по телефону, разговаривают друг с другом, что угодно, пока вы ждете, чтобы заказать яичницу. Если у вас получилось заказать, вы ждете 15 минут, а потом понимаете, что о вас забыли. Встань и иди найди их, дорогой гость. На стойке регистрации парень спросил, было ли мое пребывание хорошим или нет. Мне жаль, что это было так - так. Потом он грустит, хорошо, хорошего дня! Это все, что вам нужно знать об отеле, им все равно.

Регистрация в отеле была ужасной. Все усилия, предпринятые для того, чтобы заставить их ввести мой звездный номер вознаграждения, не увенчались успехом. У них нет багажного работника, чтобы помочь с вашими сумками, так как вы должны нести их сами. Завтрак был больше похож на завтрак для краткосрочного пребывания. У нас был и обед, и ужин, и у него не было никакого вкуса. И не так много вариантов на выбор в качестве международного гостя.

Какой хороший опыт у меня был в этом отеле. Команда ресторана: Умит, Кадир и Ахмет, вы где еще?? Команда кухни: шеф Мне очень понравилось, как вы готовите. Уборка в команде: теримакасих баняк Рудый, Маман и остальные. Сампай Джампа! Всем спасибо, возвращайтесь. Тесеккур эдерим

Я был здесь в течение 10 дней, рабочие здесь были очень гостеприимны и добры, в частности, чагла и ясар были очень хорошими и гостеприимными. У них также был очень хороший выбор завтрака и исключительный заказ такси для нас.

Отличный отель останавливался на 8 ночей с семьей по отличной цене. Новый отель (недавно открытый), очень тихий и безопасный, с прекрасным расположением, недалеко от известных торговых центров и ресторанов и аэропорта. Номера были чистыми, очень удобными. Весь персонал был невероятно полезным. Персонал на стойке регистрации очень эффективный, приятный и услужливый, особая благодарность: г-ну Огузхану и г-ну Ясеру. Я останавливался в дюжине отелей в Стамбуле. Это на вершине списка лучших пребываний / впечатлений когда-либо. Я очень рекомендую этот отель для тех, кто посещает Стамбул. Большое спасибо Определенно приеду снова.

Наша фирма останавливалась в отеле Four Points by Sheraton Istanbul Kagithane в общей сложности на 3 недели. Я бы сказал, что в целом это было комфортное пребывание, персонал был внимателен и понимал наши требования на протяжении всего нашего делового визита. Бонус Starbucks в отеле, который готовит превосходный кофе, и спасибо команде фронт-офиса, всегда гибкой и доступной; большое спасибо менеджеру отеля, который быстро реагировал на любые проблемы, с которыми мы столкнулись во время бронирования. Я с нетерпением жду возможности вернуться!

Я останавливался в отеле на 6 ночей, и это был такой приятный опыт, начиная с дружелюбного персонала, особенно Догана и Умита, которые были потрясающими своим дружелюбием и профессионализмом. Всегда делаем все возможное, чтобы оправдать ожидания клиента.

Marriott довольно сильна в Стамбуле, но в основном имеет отели с полным спектром услуг и роскошные отели - в сегменте избранных услуг не так много, за исключением отеля с кондиционером в центре города и двора, где раньше был старый аэропорт. Это изменилось теперь, когда в районе Кагитане открылся ресторан Four Points, который, по мнению Marriott, будет расти после открытия Delta Halic пару лет назад поблизости. Я попробовал 4 P и был очень впечатлен обслуживанием для такого нового отеля и очень рекомендую его. В отеле 170 номеров и только 3 люкса, поэтому повышение класса обслуживания, вероятно, будет не очень простым в будущем, кроме того, люксы еще не обслуживаются, поэтому я был переведен в угловой номер в качестве гостя Ambassador Elite, что было довольно приятно с окна на две стороны. Комната выглядела хорошо, она была чистой и функциональной, и так хорошо, как можно было ожидать от отеля 4 P. Главной особенностью, которая выделялась, был сервис, который был лучше, чем во многих отелях с полным спектром услуг. Во-первых, когда я приехал, они задали правильный тон с хорошим приемом на стойке регистрации, и подарочные карты были выкуплены без проблем, которые, кажется, есть во многих других отелях (поэтому для нового отеля я не был уверен, справятся ли они с этим), и Самым ярким моментом моего пребывания было то, что персонал помог мне с доставкой. Произошло что-то непредвиденное, и мне пришлось отправить товар в Измир, но из-за близости к выходным ни один курьер не мог обещать доставку до следующего понедельника. Тогда сотрудники отеля в 4 P Istanbul придумали альтернативное решение: они нашли грузовую компанию, которая отправит срочно, но не доставит по конкретным адресам. Владелец 4 P Istanbul такой же, как и 4 P Izmir, поэтому они связались со своими коллегами, кто-то в Измире пошел в грузовой офис, чтобы забрать мой документ, и лично доставил его туда, куда он должен был отправиться — такого рода услуга может даже не произойти на улице. Regis, так что я был глубоко впечатлен — какой отличный способ помочь клиенту, который находится в состоянии стресса! Обслуживание в ресторане во время завтрака было таким же хорошим и отточенным, достойным отелей с полным спектром услуг, а не избранным обслуживанием. В целом, за скромную цену, я могу сказать, что этот отель значительно превосходит свой вес и не страдает от болезней роста, как большинство новых отелей. Уровень обслуживания клиентов уже намного выше, чем мы можем ожидать от любого 4 P в других странах мира, и номера были красивыми и опрятными, поэтому я вернусь, несмотря на так себе расположение.