Турция, Стамбул

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

Рейтинг отеля:

8,15

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi 5*

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Количество номеров:

216

До аэропорта:

42,5 км

Адрес:

Orta Mahalle, Anit Sokak: No: 1, Bayrampasa

Посмотреть на карте

Отправить запрос

Характеристики отеля

Общие услуги

Пункт обмена валюты
Консьерж
Лифт
Камера хранения багажа
Магазин сувениров

Парковка

Частная

Бизнес-услуги

Факс
Конференц-зал
Бизнес-центр
Ксерокс

Удобства в номерах

Сейф

Специальные номера

Для некурящих
Подходит для маломобильных людей
Семейные

Питание

Бар

Транспорт

Аренда автомобиля

Услуги по чистке одежды

Прачечная

Здоровье и красота

Сауна
Паровая баня

Услуги для детей

Детская кроватка в номере
Детский бассейн
Меню для детей
Стульчик для грудничков

Тип отеля

одно здание

Премии и сертификаты

Сертификат безопасности

Отзывы об отеле

12

AishaGS

Дата отзыва: 21 сентября 2026

Даю 3 звезды, потому что запах в комнате и ванной комнате оставляет желать лучшего. В остальном это был прекрасный опыт, нас повысили в категории, что было замечательно. Комната была огромной и хорошо спланированной. Спа был приличным, а тренажерный зал выглядел хорошо оборудованным. Еда была вкусной — очень свежей и обильной. Определенно останусь здесь снова, просто нужно разобраться с запахом.

Читать полностью

20

Seyed P

Дата отзыва: 28 августа 2026

Хорошее расположение и большая комната, хорошее соотношение цены и качества

Читать полностью

20

Salman A

Дата отзыва: 20 июля 2026

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю признательность Зайнаб за ее выдающуюся службу во время нашего пребывания. Она была невероятно полезной, доброжелательной и всегда была готова помочь нам во всем, что нам нужно. Ее профессионализм, доброта и позитивный настрой сделали наш опыт намного приятнее и комфортнее. Спасибо, Зайнаб, что не только помогаешь нам. Мы искренне ценим ваше превосходное обслуживание и настоятельно рекомендуем этот отель.

Читать полностью

20

Ibrahim E

Дата отзыва: 17 мая 2026

⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Отличное пребывание в DoubleTree от Hilton Istanbul Topkapi У меня были замечательные впечатления от пребывания в DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi. С момента моего приезда служба была теплой, профессиональной и по-настоящему гостеприимной. Удобства отеля современные, чистые, и очень ухоженные, что делает его комфортным местом для отдыха после напряженного дня в Стамбуле. Номера были просторными, безупречными, и оборудованы всем необходимым для приятного пребывания. Расположение также очень удобное, с легким доступом к общественному транспорту и многим ключевым достопримечательностям города. Что действительно сделало мое пребывание исключительным, так это выдающееся обслуживание клиентов, особенно от Зинеба Заида, куратора по связям с гостями. Она вышла за рамки, чтобы убедиться, что все идеально, всегда внимательно, доброжелательно и готово помочь с любой просьбой. Ее профессионализм и искренняя забота многое изменили и добавили личного штриха в мое пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Стамбул, будь то для бизнеса или отдыха. Я обязательно вернусь!

Читать полностью

4

Umer F

Дата отзыва: 28 апреля 2026

Серьезные проблемы гигиены и безопасности – неприемлемо для свойства Hilton Я недавно останавливался в DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi в течение 4 ночей и, к сожалению, испытывал многочисленные серьезные проблемы гигиены и безопасности в течение всего моего пребывания. По прибытии я обнаружил в комнате использованное лезвие бритвы, что явно угрожает безопасности и совершенно неприемлемо. Гигиенические нормы также были очень низкими. На предоставленном халате были волосы, а после сообщения об этом и просьбы о замене в новых халатах также были волосы. Это свидетельствовало о неоднократных сбоях в элементарном хозяйстве. Еще одной серьезной проблемой является продовольственная безопасность. Во время моего пребывания в отеле подавали сырую курицу, что представляет значительную опасность для здоровья. Кроме того, я четко информировала персонал о том, что у меня аллергия на орехи, но при этом мне все же подарили бесплатные десерты, содержащие орехи. Это вызывает крайнюю озабоченность и могло привести к серьезной аллергической реакции. Я неоднократно поднимал эти вопросы в приемной. Персонал признал и согласился с высказанной озабоченностью и заявил, что руководство было проинформировано об этом. Однако, несмотря на это, вопросы не были должным образом решены, а в некоторых случаях и повторены. В целом это было не мелкое неудобство, а закономерность серьезных нарушений гигиены и техники безопасности. Для отеля под брендом Hilton стандарты упали намного ниже ожиданий и существенно повлияли на мое пребывание. Надеюсь, что к этому отнесутся серьезно и что будут сделаны улучшения для того, чтобы другие гости не сталкивались с такими же проблемами.

Читать полностью

4

Bermet M

Дата отзыва: 28 апреля 2026

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы официально заявить о моей недавней брони, сделанной через Ваш официальный сайт для моего проживания в семье. Мое подтверждение бронирования четко гласит, что бронирование включает BB (постель и завтрак) . Перед приездом моей семьи я позвонил в отель, чтобы просто подтвердить, что оплата должна быть снята с карты то, что я приложил. К сожалению, этот опыт оказался крайне разочаровывающим и крайне непрофессиональным. Первый агент, который ответил, попросил меня перезвонить через 30 минут, что я и сделал. Второй агент сообщил мне, что их менеджер перезвонит. Когда позвонил менеджер, он, кажется, очень торопился и вместо того, чтобы как следует помогать, просто предоставил мне номер WhatsApp для продолжения общения. Я отправил все данные бронирования через WhatsApp (все сообщение прилагается) , но вместо разъяснений мне неоднократно присылали ссылку на оплату, в которой говорилось, что завтрак исключен, что прямо противоречит моему официальному подтверждению бронирования, показывающему включенный завтрак. Когда я попросил разъяснений, мои сообщения были проигнорированы. Затем я позвонил еще раз, и сотрудник, с которым я разговаривал, был крайне непрофессионален и даже рассмеялся, когда я объяснил, что в моем подтверждении четко указано, что завтрак включен. Он ответил просто: «Не в моём организме». Я просил их отправить правильную ссылку оплаты, отражающую подтвержденное включение завтрака, чтобы я мог продолжить оплату, но это так и не было сделано. Разговор становился все более неприемлемым, и тот же сотрудник в конце концов заявил, что «не примет бронь», как будто он лично владеет недвижимостью. В тот момент после такого плохого лечения я тоже уже не хотел оставаться в отеле. Я просил отменить бронирование, однако это до сих пор не было обработано. Я нахожу весь этот опыт крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что это бронирование было сделано непосредственно через ваш официальный сайт. Прошу немедленно подтвердить отмену поездки и принять надлежащие меры в связи с непрофессиональным поведением вашего персонала.

Читать полностью

1

Sergei

Дата отзыва: 28 января 2026

Понравился семейный номер на 3 взрослых (1 двуспальная и 1 односпальная кровать). Во многих гостиницах такой выбор отсутствует.

Завтраки - плохо, совсем нет сосисок. Из мясного каждый день только ветчина (невкусная). В остальном очень скудно. Сок разведён водой. Вид из окна - кругом кладбище! Море, конечно, видно. НО! С трех сторон отеля КЛАДБИЩЕ! Об этом никто нигде не пишет. Магазинов рядом нет, кафе и ресторанов нет. Бассейн - просто отдельная тема. Полотенец не дают, нужно приносить из номера. Ну, ладно, можно потерпеть, сходить снова в номер и принести. Но купить на каждого члена семьи купальную шапочку - это перебор. А иначе не в сауну, не в бассейн не пускают. Возле бассейна не убирают, кругом лужи, лежаки сломаны. Обратился с этим вопросом в службу Guest Relation. Ответ уклончивый - я поговорю с менеджером, я ничего не решаю, ответ будет завтра. Так никто ничего вразумительного и не ответил. Предложили скидку на будущее проживание ))))) Мы всей семьёй посмеялись и больше в спа не ходили. Останавливаться в этом отеле мы больше никогда не будем. И Вам не советуем! Есть много других хороших отелей!

Читать полностью

7

Alexey

Дата отзыва: 01 сентября 2025

Hilton видно что отель очень хороший и красивый, НО БЫЛ ЛЕТ 20-30 назад достойно но с запахом старого из еды только хлеб в ресторане телефон понравился ребенку и что звонили и в номере и в туалете ) молодой персонал - для детей весело

в номере чистота - 3 - много волос на халате, в ванной матрас - один удобный, один - шаткий проваленный окно в номере 1006 не закрывается - шум города и кондиционер не справлялся было жарковато, либо кондиционер так работает, поменять температуру на кондиционере не было возможности - заблокирован пульт. в отличие от номера 1005 где все ок с окном еда и сервис в ресторане lobby - на 3, официант не знает какое блюдо, сказал будет 3 кусочка для 1 человека размер достаточно, принесли один кусочек... мясо - антрекот особенно не понравилось - жесткое невозможно жевать, младший ребенок выплюнул, старший порезал порезал и отказался, то ли старое и в добавок пережарено даже для well-done, хотя красиво спросили "какой вам прожарки?" и мы попросили "medium"... суп и паста - ок - есть можно на завтраке кофе и молоко в аппарате на вкус порошковое свежих соков нет блинчики закончились минут за 40 до закрытия наггетсы были в виде нарезанной отбивной в панировке но на вкус как сказали дета "как сырое тесто в сухарях" яйца вареные холодные явно из холодильника как будто не свежесваренные в бассейне просят плавательные шапочки :(

Читать полностью

20

Nazia H

Дата отзыва: 31 октября 2024

Отель был очень чистым и гостеприимным. Персонал был очень дружелюбным, хотя, кроме руководства, остальные сотрудники имели очень ограниченный английский, но вы найдете это по всему Стамбулу! Он расположен в 30 - 40 минутах езды до площади Таксим, но имеет автобусные и железнодорожные станции в 10 минутах от отеля. Завтрак был очень хорошим с большим разнообразием. Спа также был очень хороший с бассейном, Хамам и все остальное, что нужно для отдыха! Мне дали очень хорошие просторные номера с видом на море. У него есть круглосуточное обслуживание номеров, которое было очень полезным для нас. Зинеб менеджер по связям с гостями был блестящим, она сделала все, что мы просили, чтобы обеспечить нам приятное пребывание она очень дружелюбна и очень быстро отвечала на любые запросы. Консьерж-менеджер Аским также была великолепна, она была очень осведомлена и предложила гостям отличные рекомендации для бронирования туров и мероприятий. Очень дружелюбный и полезный. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель.

Читать полностью

20

mszf

Дата отзыва: 20 августа 2024

Внезапно отправившись в Стамбул, мы впервые недавно забронировали проживание в Double Tree. Я не уверен, где часть Топкапы помещается, так как отель не так близко к дворцу/музею или старому городу, однако это очень короткая дорога (менее 10 минут) к красивому комплексу Эюп Султан, который очень удобен для посетителей этого святого места. Мы прибыли поздно, персонал отеля на стойке регистрации был приветливым и полезным, хотя не смог обнаружить соединительные номера для нас в то время, как первоначально просили, когда мы бронировали онлайн, который мы решили повторно - оценить на следующий день. Сам отель чистый и удобный, но я должен сказать, что оценка 5 / 5 фактически для замечательного персонала. Все, с кем мы столкнулись, от ведения домашнего хозяйства до членов управленческой команды были доброжелательными и стремились сделать наше пребывание максимально комфортным. Особенно хотелось бы отметить ресторанную команду (у нас были и поздние ужины, и завтрак несколько раз), включая Дамлу, Зайнаба и управляющего г-на Сунара. Этот отзыв не был бы полным без особого благодарения фантастическому менеджеру по связям с гостями Зинеб Заид, которая относится к своей приверженности удовлетворению гостей, пожалуй, серьезнее, чем любой менеджер по связям с гостями, которого я когда-либо встречал. Она смогла забронировать для нас соединительные комнаты и лично координировала наш переезд с дополнительными льготами. Кроме того, она готова получить консультацию по транспорту, менее известные местные советы. К концу нашего пребывания мы чувствовали, что остановились в семейном бутик-отеле, а не просто в другом крупном бренде. Спасибо всем за теплоту и исключительное гостеприимство.

Читать полностью

7

Marina

Дата отзыва: 29 мая 2024

Не скажу, что прям совсем все плохо. Нормально ))

Отель расположен не в туристическом квартале, вокруг старые кладбища, нет достопримечательностей, магазинчиков, кафе и улочек для прогулок. До нужных локаций мы добирались только на такси, так как не хотели ходить и искать нужные остановки транспорта. Вокруг одни дороги и дорожные развязки. Не понравился ресторан в холле отеля. Очень дорого и не очень чисто. Персонал ресторана долго не подходил к нам, мы сами выбрали столик сидели и ждали. Хотя ресторан был почти пустой. Счет за ужин нас неприятно удивил. Уборка номера была плохой. От предыдущих гостей на полу остался мусор. Мы его наблюдали несколько дней. Нас проживало в номере трое, но полотенца меняли только двоим. Два раза пришлось напомнить, чтобы меняли три комплекта. Завтраки были неплохие, много зелени, овощей и фруктов. Выпечка не всегда свежая и ребенок не всегда что-то находил по своему вкусу. Кофе из кофейного аппарата был не вкусный (как во всех отелях). Лучше пить турецкий чай. К сожалению, это один из самых неудачных отелей сети Doubletree By Hilton в которых мы останавливались, ему требуется небольшой косметический ремонт. Персонал доброжелательный и старается скрасить общее впечатление, но им явно не хватает ресурсов.

Читать полностью

10

Dana

Дата отзыва: 08 мая 2024

Отель классный, все чисто, бассейн и спа зона работают с 7 утра до 11 вечера, то есть очень удобное время, все сразу убирают. На завтраке выбор большой. Номера удобные, из-за того что я ждала на ресепшен мне сделали апгрейд на номер размером побольше, при этом я приехала раньше времени заселения. Также сделали комплимент в номер и принесли вкусняшек. Халаты пришлось правда просить, и щеток не было в номере, но я приехала со своей. Также при выселении у меня был поздний трансфер, потому что улетала вечером, мой багаж взяли на хранение, что было очень удобно. В общем мне все понравилось. Персонал вежливый и приветливый , уборка в номере как положено, вожу всегда приносят. В общем действительно стараются для своих клиентов.

Расположение не самое удобное с точки зрения транспортной развилки, но если вы передвигаетесь на такси или один раз утром выезжаете в центр Стамбула и потом возвращаетесь вечером, то все вам понравится.

Читать полностью

4

Zura I.

Дата отзыва: 22 февраля 2024

По сути, это место окружено кладбищем, изолировано от центра города, еды и тому подобного. Он находится недалеко от промышленной зоны, такой как завод. Следовательно, стоимость номера ниже, чем в других отелях Hilton. Также трудно найти транспорт, и большинству водителей просят высокую плату, например, 800 лир, чтобы вернуться из центра города (например, Фатиха) в отель. Я использую Uber, но водитель вводит сумму, превышающую фактические показания счетчика. Поскольку я путешествую один, я пытался договориться с менеджером отеля по имени г-жа Эбру и попросил ее рассмотреть возможность возмещения половины стоимости моей ночи проживания, если не полной стоимости. Она настояла на политике отеля и обвинила меня в том, что я не провел надлежащего исследования перед приездом в этот отель. Вместо этого она настояла на том, чтобы сменить номер и найти для меня хороших таксистов до центра города. Однако предлагаемые варианты не решают того вопроса, что отель окружен кладбищем, и гостям приходится преодолевать трудности, чтобы добраться до центра города. Я не верю, что Хилтон предлагает такие услуги. Я пишу этот отзыв, чтобы другие потенциальные гости этого отеля не приняли неправильное решение и не были обвинены в том, что не провели надлежащего исследования. Сомневаюсь, что недавние 5-звездочные оценки этого отеля верны.

Читать полностью

12

AttiSun

Дата отзыва: 01 января 2024

Как частый путешественник и золотой участник Hilton Honors, я ожидал большего. У них действительно разнообразный и большой завтрак "шведский стол", и это здорово. Номера чистые, и большинство номеров, в которых я останавливался, в целом содержатся в хорошем состоянии. Некоторые номера явно лучше других, а некоторые довольно маленькие. Однажды мне предоставили такую маленькую комнату (когда в канун Нового года заполняемость была высокой), и такого не должно было случиться с золотым участником Hilton. Кровати удобные и чистые. Матрасы произведены компанией Yatsan, которая производит матрасы для американской фирмы по производству матрасов Serta, которая является производителем запатентованных кроватей Hilton Serenity Beds. Если вы турист, посещающий Стамбул, имейте в виду, что это место окружено кладбищами и является чертовски мертвым районом Стамбула. Вам действительно захочется искать комнату в другой части Стамбула, если у вас нет веской причины остаться здесь. В моем случае я остаюсь здесь, когда член семьи госпитализирован в университетскую больницу Коч, которая находится в нескольких минутах ходьбы от отеля DoubleTree. В остальном я бы избегал этого места и выбрал бы более хороший отель в более красивом районе Стамбула. Гель для душа, шампунь, кондиционер и мыло Crabtree & Evelyn не имеют запаха (или, в лучшем случае, химических веществ) и не вдохновляют и не ассоциируются у меня с новым началом дня. Здесь нет зубного набора, набора для бритья, туалетного столика или набора для чистки обуви. Запрос ничего не дал. Халатов тоже нет. У вас есть тапочки. Пакеты Nescafé в номере — Nescafé Classic, а не Gold, они вкуснее. Я заказал клубный сэндвич с обслуживанием номеров, что было нормально, но не очень хорошо, особенно за такую цену. Зинеб из Guest Management и Ашким, консьерж-менеджер, были очень, очень приятными встречами, они очень мотивированы и профессиональны. Персонал на стойке регистрации, как правило, дружелюбный. Несмотря на минимализм в ванной и ужасное расположение (поблизости нет ни кафе, ни ресторанов) с кладбищами вокруг отеля, отель может быть интересен тем, у кого есть дела в этом районе. Но туристам советуют поискать другое место. Я не считаю это 5-звездочным отелем - это скорее 3,5-звездочное место. Однако стоимость номеров является выгодной, и это, безусловно, как-то связано с расположением отеля.

Читать полностью

4

rupak r

Дата отзыва: 07 декабря 2023

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО КАК ЧУМЫ! Мы с женой забронировали два смежных номера на четыре ночи для нас, двоих детей и моих родителей (6 гостей). Мы хотели просто хорошо выспаться, принять удобный душ и иметь возможность проводить время с родителями после того, как дети ложатся спать, так, чтобы мы могли слышать их, если они проснутся. Наши рейсы задержали, и мы прибыли в 23:00 ночи. После этого происходит следующее: - Нам не предоставили смежные номера без объяснения причин. - Нам предложили номера на верхнем этаже, разделенные одной комнатой (1502 и 1504), что затрудняло проведение времени всей семьей. - в номерах не было детской кроватки, как просили, а в туалетах не было мыла и т. д. - Душ не работал в обеих комнатах, так как вода постоянно колебалась между очень горячей и холодной, что делало душ очень опасным для детей. - Мы попросили починить, пришел инженер, а затем исчез, ничего не сказав, пока мой сын сидел в полотенце и ждал. - Мы ложимся в 2 часа ночи после прибытия в 23:00. - Моя жена обращается к стойке регистрации на второй день утром, и они обещают решить проблему, пока нас нет. Мы возвращаемся поздно вечером в отель, а проблема все еще не решена. - Приходит инженер, пачкает всю ванную комнату грязной обувью и уходит, не решив вопроса. Мы снова спим в 2 часа ночи. - 3-е утро моя жена снова обращается к стойке регистрации, и они обещают решить эту проблему. Мы возвращаемся в отель, но проблема все еще не решена. - Нам наконец-то предложили переселиться в смежные комнаты. - Однако номера еще не готовы, и к 23:00 в них добавляются детская кроватка и дополнительная кровать. - После трех ночей задержки сна для всех нас, включая детей, моя жена потребовала компенсации, но отель отказался. - Опер-менеджер Каллан был груб: некоторые фразы, которые он использовал, включали «почему ты плачешь». «Я дам тебе бесплатную еду и массаж, чего ты еще хочешь» - Зинеб из отдела по работе с гостями обещала вернуться к нам, но потом избегала нас каждый раз, когда я ее видел. В этом отеле это обычное явление: я видел много гостей, особенно с Ближнего Востока, которые постоянно жаловались на сломанные вещи и не те номера, которые они забронировали. Я хотел бы загрузить видео о состоянии сантехники в этом месте. Отель также находится далеко от туристических мест, и каждый раз вам придется 20 минут езды на такси. Действительно, не стоит того! Я попросил вернуть деньги за часть моего пребывания, но отель отказался! С другой стороны, Expedia отнеслась к этому очень прилично и сделала это за свои деньги.

Читать полностью

4

Stanislav

Дата отзыва: 16 ноября 2023

Было здорово, что персонал отчаянно пытался компенсировать недостатки отеля и любыми способами решить возникающие проблемы. Большое спасибо за помощь всем, отдельное спасибо работникам ресепшена и Zineb Zaid! Я признателен вам за готовность всегда откликнуться на любую мою просьбу! У меня возникла серьезная проблема, я потерял свой телефон. И без оперативной работы персонала я бы его никогда не вернул. Спасибо вам за помощь!!!

Больше всего меня не удовлетворило расположение отеля и его общее состояние, я думаю в этом отеле уже очень давно не было никаких проверок от представителей Hilton, или проверяющих людей водили исключительно по отремонтированным и чистым номерам. Отель расположен прямо напротив кладбища… о чем вообще нигде не упоминается и нет никаких предупреждений… возможно, я их не заметил. Изначально я бронировал номер с кроватью размером queen size, но меня поселили в номер с двумя раздельными кроватями. Я решил этот вопрос на ресепшене, номер мне поменяли. Но почему изначально нельзя дать именно тот номер, который я забронировал - непонятно. Состояние обоих номеров было очень среднее… отчетливо видно, что мебель в неудовлетворительном состоянии. В некоторых местах в ванной была плесень. Так же во всем отеле отсутствуют мини-бары в номерах, как мне объяснили, по указанию высшего руководства, так как отель несёт убытки… но какое к этому отношение имею лично я - непонятно. В номере не было косметических принадлежностей (зубной щетки, бритвы и шапочки для душа) - все это предоставляется по отдельному звонку на ресепшен. Следует отметить что в номерах есть несколько банок с мылом, шампунем, кондиционером, и т.д. Но мне показалось, что в банках с этикетками «мыло», «шампунь» и «гель для душа» везде была одна и та же жидкость.

Читать полностью

20

Dudu

Дата отзыва: 06 ноября 2023

Уважаемое руководство отеля Doubletree By Hilton Topkapi, Стамбул! Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Недавно у меня была возможность остановиться в вашем заведении в Стамбуле, и я хотел поделиться своими впечатлениями во время моего пребывания. К сожалению, мой визит был далёк от удовлетворительного, и я считаю, что очень важно предоставить конструктивную обратную связь, чтобы улучшить общее впечатление гостя. Мое пребывание в отеле Doubletree By Hilton Topkapi в Стамбуле было разочаровывающим. Хотя расположение отеля было удачным, различные аспекты пребывания не оправдали ожиданий. Тусклое освещение во всем отеле, однообразные и некачественные завтраки, а также общая чистота ресторана были главными разочарованиями. Обслуживание персонала также оставляет желать лучшего. Мой опыт: Я решил остановиться в вашем отеле, прежде всего, основываясь на положительных отзывах и репутации Hilton. Однако по приезду я быстро понял, что отель не оправдывает своей репутации. Вот некоторые конкретные моменты, на которые следует обратить внимание: 1 . Тусклое освещение: Тусклое освещение во всем отеле, включая вестибюль, коридоры, номера и даже ресторан, было серьезной проблемой. Это создавало мрачную атмосферу, делая пребывание в отеле менее привлекательным и менее приятным. 2 . Качество и разнообразие завтрака: хотя варианты завтрака были приличными, качество продуктов было неудовлетворительным, а меню повторялось. Иметь одни и те же предложения каждый день стало монотонно, и я ожидал большего от отеля Hilton. 3 . Чистота в ресторане: Состояние ресторана, особенно липкий пол, вызывало серьезные проблемы с гигиеной во время моего шестидневного пребывания. Для ресторана крайне важно поддерживать чистую и уютную атмосферу для гостей. 4 . Обслуживание персонала: Хотя я понимаю, что у сотрудников отелей может быть напряженный график, обслуживание, которое я получил, казалось тусклым. Казалось, что персонал не полностью посвятил себя обеспечению приятных впечатлений для гостей. Полезные советы будущим путешественникам: Будущим путешественникам, планирующим остановиться в отеле Doubletree By Hilton Topkapi в Стамбуле, я бы порекомендовал следующие советы: Будьте готовы к тусклому освещению на всей территории отеля, что может повлиять на общее впечатление. Подумайте о том, чтобы взять с собой портативный источник света для дополнительного комфорта. Управляйте своими ожиданиями относительно предлагаемых завтраков, поскольку качество и разнообразие могут не соответствовать вашим стандартам Hilton. Если гигиена является главным приоритетом, примите дополнительные меры предосторожности в ресторане, особенно в отношении чистоты полов. Несмотря на удачное расположение, будьте готовы к потенциально некачественному обслуживанию со стороны персонала отеля. Я искренне надеюсь, что этот отзыв поможет вам решить поднятые мной проблемы и улучшить качество обслуживания будущих гостей. Я считаю, что с некоторыми улучшениями отель Doubletree By Hilton Topkapi действительно сможет соответствовать высоким стандартам бренда Hilton. Благодарим вас за внимание к этим вопросам и желаю вам всего наилучшего в улучшении общего качества обслуживания гостей.

Читать полностью

4

Firat Aydin

Дата отзыва: 01 ноября 2023

Моя жена и я останавливались в этом отеле на 2 ночи. При регистрации г-н Доган одобрил повышение категории номера для наших членов Hilton. Комната была большая. Кровать была очень удобной. К сожалению, вы не можете открыть окно в номере. На второй вечер мы легли спать раньше. Рядом с отелем находится площадка для проведения мероприятий. Бас и звук нельзя было игнорировать. Мы обратились на ресепшн. Опять же, случайно, господин Доган нам сразу помог. Мы хотели бы поблагодарить вас за ваш опыт. Мы обедали в ресторане один раз. Был чечевичный суп с имбирем и макаронами. Оба блюда не содержали ни грамма соли и были совершенно безвкусными. Моя жена обычно ест мало соли. Даже она жаловалась на это. После первой ночи мы хотели, чтобы номер был убран в течение дня. В комнате напротив оказалась горничная. Мы вежливо поговорили с ней об этом. Женщина сказала, что не несет ответственности за нашу комнату. Кроме того, она не знает, кто отвечает за нашу комнату. Дама тоже очень удивилась, когда ее спросили, можно ли заменить постельное белье. Дорогая команда, что здесь пошло не так? в этом отеле нет представительского лаунджа. Кроме того, участники со статусом Diamond не получают кофе и безалкогольные напитки. В других отелях Doubletree этого нет. В других даблтри есть даже талоны на алкоголь. Расположение отеля не очень привлекательное. К сожалению, мы больше не приедем в этот отель.

Читать полностью

4

Moho

Дата отзыва: 26 августа 2023

Я пробыл в этом отеле около 5 дней и 4 ночей. Я мало спал в эти дни, потому что в моей комнате было очень жарко. У кондиционера возникла проблема, и он автоматически выключался. Я звонил на ресепшен 3 раза, но они ничего не сделали. Я позвонил еще раз, и мне поменяли номер. Но кондиционер в моей новой комнате снова создавал горячий воздух. Также, когда у меня были вопросы на ресепшене, они вели себя неадекватно. Все окна были заперты, и в такой ситуации свежая погода была мне не нужна. Кроме того, вода в бассейне не была пресной. Ответственное лицо заставило меня купить шапочку для плавания, сказав, что это необходимо, и я заплатил 60 лир. Я использовал эту кепку, но из всех людей, которые заходили в бассейн, никто из них не носил кепку, и это было только для меня обязательно. Вид из комнаты был не очень хорошим, потому что она выходила на кладбище. По моему мнению, этому отелю следует уменьшить количество звезд.

Читать полностью

8

JJArcadia

Дата отзыва: 30 июля 2023

Расположение посреди кладбищ, грязной земли и швейных фабрик. Не легко добраться до отеля на общественном транспорте тоже. Когда я читал отзывы, я беспокоился о чистоте, мне повезло получить хороший номер на 13-м этаже, но было показано отсутствие обслуживания, грязные окна были очень грязными, однако сама комната была отремонтирована, большая по размеру и оборудована, чистый с удобной кроватью. Ванная была отремонтирована, так что тоже было чисто, плюс была просторная душевая кабина. Завтрак был смесью чувств, пятна на стуле, стулья слишком мягкие из-за слишком долгого обслуживания, многие детали не в хорошем состоянии. Я нашел все для завтрака, но это не было удовольствием. Кофемашина предлагает капучино на основе сухого молока. Сухие продукты для завтрака из хлопьев поставили в угол, где выстраивалась очередь за омлетом. Не так много теплых жестов было получено от сотрудников стойки регистрации, никто не заботится об этом отеле. Справедливости ради, спа-центр выглядел великолепно, но почему-то, увидев зал для завтрака и общественные места, мы немного беспокоились, чтобы им воспользоваться. Я не рекомендую этот отель. Если бы мы не заплатили невозвратный тариф, мы бы уехали ближе к центру города, где также были доступны более доступные тарифы. На этот раз в Hilton Family это был неудачный выбор, остановившись на 3-й раз в этом очаровательном городе.

Читать полностью

12

Nigel W

Дата отзыва: 01 апреля 2023

Как и многие мужчины в этом отеле, я приехал в Стамбул на пересадку волос. Клиника, которая лечила меня, забронировала меня в этом отеле на 3 ночи как часть всего пакета. Первое, что меня поразило в отеле, это его название - он как нельзя лучше связан с Топкапы или находится далеко от него. Хотя из некоторых комнат открывается вид на воду, непосредственное окружение состоит из кладбища, больших магазинов DIY и очень оживленных дорог. Но это послужило своей цели. Абсолютно ничего эстетического в отеле. Именно такие гостиничные пакеты используют туристические компании — удобные, функциональные. Несомненным плюсом является еда - действительно неплохая - и кунч, и ужин в кафе / ресторане у вестибюля, и очень хороший завтрак "шведский стол" в ресторане на 1 этаже. Однако следует сказать, что обслуживающий персонал в лобби-кафе - один из самых мрачных, с которыми я когда-либо сталкивался. Все они должны пройти курс обаяния и улыбки. Необычно для страны, которая склонна к улыбке и гостеприимству, что также имело место за завтраком. Я, конечно, не рекомендовал бы этот отель никому, кто посещает Стамбул в первый раз. Рядом с древним сердцевиной или на набережной есть куда более красочные места.

Читать полностью

4

Wahida H

Дата отзыва: 21 января 2023

Худший отель, который я когда-либо посещал. Мы забронировали номер на 9 ночей, но после 5 ночей мы сбежали! Я даже не получил возмещение, мы забронировали 2 номера 1650, вышли в эфир, но нам было все равно, мы просто хотели быть как можно дальше от этого отеля, плохое обслуживание, ужасное обслуживание, расположен над кладбищем, там живут собаки в страстном дворе всю ночь наваливаются, у меня украли кошелек, утром я пошел в комнату сестер через час я вернулся в свою комнату моих кошельков не было сразу я пошел на стойку регистрации и спросил их, был ли кто-нибудь в моей комнате так как мой бумажник пропал, они пошли посмотреть на камеру видеонаблюдения и сказали, что в вашей комнате никого не было, тогда я попросил их, пожалуйста, проверьте, потеряли и нашли, так как он был у меня прошлой ночью, пожалуйста, проверьте, тогда они сказали, что мы проверили везде, где нет кошельков, тогда я сказал мне нужно проверить видеонаблюдение, мне ответили, что вам нельзя, тогда я решил позвонить в полицию, и полиция прибыла в течение 10 минут, и я потребовал показать видеонаблюдение, полиция также говорила мне ценные бумаги, они не могут вам врать, если они сказали, что никто не был в вашей комнате, они говорят правду, тогда я сказал, что это о ладно, но я хочу сам посмотреть видеонаблюдение, потом мне сказали, что мне нужно пойти в полицию, чтобы написать заявление, чтобы получить ордер на возвращение, чтобы посмотреть видеонаблюдение, тогда я сказал, что все в порядке, пойдем в полицейский участок, полицейский пошел за полицейской машиной когда мы вышли на улицу сели в машину когда мы выходили из отеля прибежал охранник сказав что мы нашли я был в машине я не понял о чем они говорили полицейский сказал они нашел твой бумажник, сказали я ушел в вестибюле прошлой ночью около 11 вечера, я не хотел спрашивать у них я ушел в вестибюль прошлой ночью почему они мне его не принесли и я их главная догадка пока на следующий день в 15:00 мои банковские карты мои водительские права были там с моим именем, и я тот, кто забронировал отель, они могли зарегистрироваться в компьютере к счастью, я сказал им, что было 200 долларов, и я не знаю, сколько турецких денег осталось, поэтому получил 200 долларов, но половина лир ушла, мы немедленно уехали и остановились в отеле radison в варде на 3 ночи и они отказались вернуть нам наши деньги за оставшиеся 3 ночи

Читать полностью

12

hazim s

Дата отзыва: 25 августа 2022

Плохое расположение, отсутствие изменений в завтраке, непрофессиональный персонал стойки регистрации и бронирования, мы забронировали два номера одного класса, но нам предоставили разные номера. Когда я спросил об этом, они сказали, что это мое бронирование. Я спросил снова на днях и показал им свое бронирование, они сказали, что хорошо, мы можем поменять номер на другой номер с двумя односпальными кроватями и видом на кладбище, я думаю, они сказали это, поэтому я отклоняю то, что я сделал. Хуже всего то, что я забронировал номера до 18 августа, и они сказали, что мое бронирование заканчивается 19 августа, и они подтвердили это более 10 раз отделом бронирования и администратором. Исходя из этого, я забронировал рейс на 19 августа. 16 августа моя жена пошла на стойку регистрации и снова спросила о дате отъезда, и они подтвердили, что это 19 августа, и на основании этого она заказала массаж для нее и моей матери на 18 августа, 12:30. 18 августа около 13:00 один из сотрудников стойки регистрации вошел в мою комнату и сказал, что вы опаздываете на выезд, хотите ли вы продлить свое пребывание. Я сказал, что прием подтвердил его 19 августа, и он сказал, что вы можете связаться с ними. Я пошел на стойку регистрации, и они извинились, что это была ошибка вашей компании по бронированию, и они отправили электронное письмо, чтобы исправить это. Я связался с компанией по бронированию, и они сказали, что ошибок не было допущено, и в отель не были отправлены электронные письма с исправлениями. Отель даже не сообщил мне об этом исправлении, пока не прошло время выезда. Я спросил о продлении бронирования на 1 день, и они сказали, что это будет стоить вам 200 евро за каждый номер, что больше, чем двухместный номер, который я уже заплатил за ночь. Я попросил дать мне немного времени, чтобы собрать багаж, они дали мне время до 15:00, хотя было уже после 14:00. Пришлось пойти в спа и попросить мою жену и мать пойти в комнаты и упаковать свой багаж до 15:00. Я считаю, что отель сделал все это, чтобы заставить меня продлить свое пребывание и заплатить больше. Единственным дружелюбным персоналом были женщины, обслуживающие номера, они были очень вежливы и все время улыбались. Я бы никому не рекомендовал этот отель, я бы посоветовал вам избегать его и выбирать отель с лучшим расположением, лучшим управлением и персоналом.

Читать полностью

12

Abdul

Дата отзыва: 18 августа 2022

Начнем с того, что отель - абсолютная катастрофа. Когда мы приехали, нас хорошо встретили, но через некоторое время вы понимаете, насколько это на самом деле фальшивка. В течение первой недели мы ходили в бассейн, и машина с хлором была сломана, в основном бесконтрольно перекачивая хлор. По данным отеля, это не проблема, поскольку проходят недели, и никаких исправлений не произошло, пока не появилась семья, которая получила легкую травму из-за условий дыхания, в которых они лечились. Затем мы видим, какой на самом деле персонал. Персонал в ресторане, возможно, самые ленивые люди в Стамбуле, что также немного шокирует. После определенного времени они не хотят делать новый чай или чай без конкретной причины. Они также как-то забыли, что мы заплатили после того, как буквально заплатили, когда они находились за кассой или рядом с ней ??‍??. Они пришли к нам, требуя, чтобы мы заплатили, когда у нас была квитанция, которую мы легко заткнули. В другой раз поздно ночью они кричали на какого-то клиента. Чтобы двигаться дальше, чистота в номерах и отеле примерно в порядке, может быть, ниже. На территории/ковре есть пятна от кофе или черные пятна. Кровати и простыни также иногда имеют отвратительные пятна. Они убирают, но, например, в туалетах и лифтах сметают всю пыль по бокам, а не убирают так, как вы должны. Хватит говорить о разочаровывающем отеле, давайте поговорим о звездах отеля. Уборщица на 3 этаже всегда улыбается и помогает вам с уборкой, мистер Анас устроил нам потрясающие поездки и помог решить многие проблемы с отелем, и, наконец, охранник, имя которого я не знаю, но носит гель очень классный, Всегда встречает с улыбкой и помогает во всем, Помогает с таксистами, сумками и тем, на кого должны быть похожи все в отеле. Он очень искренний и приятный в работе. Действительно единственные хорошие вещи об отеле

Читать полностью

4

TravellersWife

Дата отзыва: 05 июня 2022

Я люблю Стамбул и регулярно бываю в нем, но мой недавний визит был очень неприятным, так как у меня не было ощущения, что я остановился в отеле. Это больше походило на больницу, где множество гостей ходили с открытыми ранами на голове или носу. Я ничего не имею против людей, которые идут на медицинские процедуры, но у меня есть проблемы с тем, чтобы делить с ними пространство, пока они выздоравливают. Это не только риск для здоровья, но и негигиеничное и отвратительное зрелище, когда гости вытирают кровь, а затем используют ту же зону буфета. Я больше не буду останавливаться в этом отеле и узнаю, какие другие принимают пациентов, чтобы не бронировать там. Я не думаю, что это справедливо по отношению к гостям, которым приходится жить в одном отеле с пациентами, выздоравливающими после медицинских процедур. Ведь все остальные из нас заплатили за гостиницу, а не за частную реабилитационную клинику.

Читать полностью

8

460ridwaane

Дата отзыва: 15 марта 2022

Как член Hilton Diamond, это был мой худший опыт в отеле Hilton. Отношение персонала ужасное. Сначала я получил «апгрейд» до полулюкса. После первой ночи я понял, что кровать намного меньше, чем большая двуспальная кровать. На вопрос, если на следующее утро мне грубо сказали, что я не могу все время меняться. Он может сделать это только один раз, как будто я хочу менять комнаты каждый день с двумя маленькими детьми. Я посоветовал им, что номер Делюкс с кроватью размера «king-size» в порядке, и нужно просто добавить раскладную кровать. Я вышел на день и вернулся вечером без раскладной кровати. Я спросил их снова, и тогда только это было вставлено. Ночь 2 Запросили дополнительную подушку и ждали ее почти 1 час. Ночь 3 Вернитесь в отель в 9 вечера после дня, когда окно остается открытым весь день, а в ванной нет горячей воды. Запросите его, и я жду 2 часа горячей воды. У меня двое детей, которые не могут принять душ после выходного дня. Я попросил новую подушку, и мне сказали, что в отеле закончились подушки.

Читать полностью

4

786Mat

Дата отзыва: 25 февраля 2022

Я забронировал два номера в отеле для семейного отдыха 18 февраля 2022 года. В день прибытия, когда я летел транзитом из Великобритании. Хилтон прислал мне сообщение о том, что мое бронирование было отменено. Вместо того, чтобы применить здравый смысл и высоко ценить обслуживание клиентов или даже подождать 2 часа до посадки рейса или позвонить мне по телефону, Hilton в одностороннем порядке отменила мое бронирование и отдала номер. Когда я приехал, персонал отеля, помощник менеджера и менеджер, были очень пренебрежительны и бесполезны. Не было чувства срочности, чтобы решить проблему или найти мне альтернативный отель. У персонала даже не было порядочности, чтобы предложить нам какие-либо закуски. В конце концов, я забронировал другой отель в два раза дороже из-за короткого уведомления. Представьте, что если бы у нас были маленькие дети, вы пришли в отель и обнаружили, что они решили отменить ваш номер. Я останавливался в нескольких отелях Hilton как по работе, так и для удовольствия, и никогда не сталкивался с этой проблемой. Поведение персонала Double Tree Hilton Topkapi ужасно, им было все равно, и они не предприняли никаких усилий, чтобы помочь или решить проблемы - я также подам официальную жалобу в штаб-квартиру Hilton. . Суть в том, что избегайте двойного дерева Hilton Topkapi - они воняют! Вместо этого мы остановились в отеле Hilton Bomonti Istanbul, который восстановил мою веру в бренд Hilton.

Читать полностью

16

E L

Дата отзыва: 23 января 2022

Сначала, читая отзывы об этом отеле, я очень волновался и беспокоился о пребывании здесь. Я уверен, что многие из вас читают отзывы после бронирования, пытаясь понять, на что это будет похоже. Ну, плохие отзывы крайне несправедливы и не соответствуют действительности. Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. В нем чувствуется роскошь, безопасность и уют, которых я никогда не получал ни в одном другом отеле. Это еще и так доступно! Мы остановились на шестом этаже в номере 613, наш номер был восхитительным и имел такое большое ощущение простора. В номере было немного воды, которую мы сразу поставили в мини-холодильник, а также чайник и немного кофе / чая. Кровать была очень просторной и удобной. У нас была дополнительная кровать в нашей комнате, которая оказалась полезной, так как я сидела на ней, чтобы сделать макияж и хранить там безделушки и подарки, которые мы купили! Окна очень большие, что ценится, когда вам нужно естественное освещение. Хотя они не открывались, даже немного, от чего мне иногда было душно, потому что я привык иногда открывать окно для свежего воздуха. В номере есть кондиционер Samsung, которым мы пользовались все время, это было здорово! Ванная тоже была очень большой, как и душ, это было так приятно и вносит изменения, когда большинство ванных комнат в отелях такие крошечные. Это не так, он был большим и казался роскошным. Единственное, что я бы сказал, что нам не понравилось, так это телевизор, просто потому, что мы никогда не могли найти какие-либо английские каналы или фильмы, что разочаровывало, было бы здорово иметь несколько фильмов, доступных для просмотра на разных языках. Мы несколько раз заказывали обслуживание в номер и иногда ели в кафе/баре. (Ресторан и терраса были закрыты во время нашего пребывания) Еда была вкусной, это было хорошо для ночей, когда вы не хотели выходить и где-нибудь есть. Нашими любимыми были бараньи отбивные и шашлык из йогурта. Их гамбургер чипсы тоже очень хороши. Отношение всего персонала, работающего здесь, прекрасное, все заставляют вас чувствовать себя желанными и удобными. Вид из номера хороший, прямо рядом с отелем находится кладбище, и вы можете видеть это, когда смотрите в окна, но нас это не беспокоило, отель не может изменить свое местоположение, и могилы никому не вредят! Этот отель был восхитительным и сделал наше пребывание в Стамбуле комфортным и уютным, я очень рекомендую его, и мы обязательно остановимся здесь снова при посещении Стамбула!

Читать полностью

20

bkallel

Дата отзыва: 26 ноября 2021

Я только что вернулся домой из отеля Doubletree by Hilton Istanbul Topkapi. Мы с мамой останавливались с 14 ноября по 22 ноября. У нас был угловой люкс и двухместный номер Делюкс. Это было очень приятное пребывание. Мы останавливались здесь несколько раз, и всегда приятно вернуться и увидеть знакомые лица, которых мы узнали. Всегда приятно, когда регистрация проходит быстро и легко. Мы всегда бронируем одни и те же номера, и мы нашли их такими, какими мы их помнили, красивыми, чистыми и просторными. Если нам нужно было что-то дополнительное уборка всегда была дружелюбной и полезной. Если нам нужно было что-нибудь на завтрак или в лаунж-бар/ресторан, мы всегда могли рассчитывать на превосходное обслуживание от Энгина О. Мы были рады видеть, что он все еще работает в вашем отеле. Этот человек делает все возможное, чтобы помочь нам, клиентам. Пожалуйста, повысьте его или дайте ему повышение. Он этого заслуживает на 100%. Я также хочу упомянуть Мухаррема Д., который несколько раз помогал нам в лаунж-баре/ресторане. Спасибо. Я хочу упомянуть Укротителя, который работает на кухне шеф-повара. Он готовит лучший капучино». Мы с мамой взяли за правило заходить каждое утро, чтобы поесть. Он очень милый и услужливый. Все было отлично. Я хочу поблагодарить вас, Doubletree Hilton, за встречу с Эфе в консьерже более года назад в вашем отеле. Я знаю, что его больше нет, но он предоставил нам отличный сервис во время нашего прошлого пребывания. И Эфе, и Энгин О. являются причиной того, что мы возвращаемся в ваш отель один или два раза в год. Было грустно не видеть, что Эфе там работает. Раньше было приятно общаться с Эфе на английском языке, так как в Стамбуле его немного трудно найти. Ваш отель действительно потерял отличного сотрудника. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам, другим клиентам, чувствовать себя комфортно. Может, ты сможешь вернуть его? Кроме этого, я очень рекомендую остановиться в вашем отеле. Мы планируем вернуться снова где-то ранней весной. Спасибо

Читать полностью

4

Ashik O

Дата отзыва: 28 октября 2021

Я и 3 друга забронировали в этом отеле 3 номера с кроватью размера "queen-size". Написала в отель информацию о трансфере из аэропорта. Ответил через 4 дня, скопировав и вставив с их сайта. Не удосужился прочитать наш конкретный запрос вообще. Если бы нас устраивала информация на их веб-сайте, мы бы не стали писать им по электронной почте! Затем отель отменил наше бронирование за 3 дня до поездки, сославшись на недействительную кредитную карту. Мы попробовали 3 разные кредитные карты, и мой приятель тоже попробовал свою дебетовую. Позвонил в бронь. com, и они сказали, что это известная проблема в Hilton Topkapi. Тем не менее, они по-прежнему перечисляют отель без предупреждения. Путешествие в нынешней ситуации вызывает стресс, и если вы хотите избежать дальнейшего стресса, избегайте этого отеля. Особенно, когда люди, которые бронируют это место, гонятся не за выгодой, а за удобством и обслуживанием. Практически невозможно связаться с отелем, так как мы не можем связаться с ними по телефону или электронной почте (очень медленные и расплывчатые ответы). Принимая нашу бронь в другом месте.

Читать полностью

20

Ruxandra Iacob

Дата отзыва: 06 сентября 2020

Мы семья с 1 ребенком 7 лет, и мы провели 1 ночь в этом отеле, приехав из Алании, где мы были в отпуске, и по пути домой мы решили переночевать 1 ночь в Стамбуле, и мы забронировали этот отель. Мы приехали утром из Алании, примерно в 9 утра, но Бурчин был достаточно любезен, чтобы помочь нам снять комнату раньше, чем обычно. Нам даже не пришлось объяснять ей, что мы устали, потому что ехали всю ночь. Она была рада предложить свою помощь, чтобы сделать наше пребывание приятным, несмотря на то, что мы забронировали номер всего на 1 ночь. Затем мы попросили Бурчин дать нам карту города, так как мы хотели обозначить некоторые районы, которые хотели бы посетить, но она очень любезно помогла нам в этом. Она указала нам на карте все места, которые мы хотели увидеть, написала, каким общественным транспортом пользоваться. Завтрак представляет собой шведский стол, где вы говорите персоналу, что хотите съесть. Действительно вкусная еда и отличный кофе! Это то, что я называю отличным обслуживанием клиентов! Спасибо Doubletree Istanbul Topkapi и Burcin, вы были великолепны!

Читать полностью

20

WinstonTeracina

Дата отзыва: 12 августа 2020

Только что завершили трехнедельное пребывание здесь в августе 2020 года, и сказать, что это прекрасный отель, было бы преуменьшением. Отель находится в тихой части района Топкапы, откуда можно быстро добраться до основных туристических достопримечательностей, торговых центров и всего остального, на что можно надеяться во время пребывания в Стамбуле. Здание безупречно чистое, персонал серьезно относится ко всем протоколам COVID - 19, а из отеля открываются великолепные виды на море и город. Удобства выше того, что обычно можно ожидать; тренажерный зал / фитнес-центр - один из самых хороших, в которых я когда-либо был в мире (в отеле или нет). К услугам гостей плавательный бассейн, а в спа-салоне предлагаются различные виды массажа и процедур. Невозможно описать словами, насколько я благодарен персоналу, который наклонился назад, чтобы мое пребывание было приятным. Мое посещение здесь не было ни бизнесом, ни удовольствием (я застрял без места жительства во время этой ситуации с COVID), но с того момента, как я зарегистрировался в собственности, я почувствовал себя как дома. Все сотрудники были мне невероятны, особенно Энгин в ресторане (которого я видел, неустанно работающий каждый день), Бурчин - новый менеджер по работе с гостями, а также Хуля - генеральный менеджер отеля. Каждый день каждый из них старался изо всех сил, чтобы я чувствовал себя комфортно; В конце концов, я больше всего запомню их доброту и гостеприимство. Я очень рекомендую этот отель всем, кто приезжает в Стамбул.

Читать полностью

20

Nikunt S

Дата отзыва: 30 июля 2020

Мы останавливались на 4 ночи, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, и забронировали 2 номера для вечеринки из 3 взрослых. Я сообщил в отель о дне рождения моей жены. При регистрации мы были повышены, я не могу вспомнить тип номера, и они были великолепны, они организовали торт и украсили комнату воздушными шарами. Номера чистые, просторные и современные. Я бы добавил, если возможно, чтобы в каждой комнате было гнездо для зарядки USB. В ванной комнате был тропический душ, который был отличным после долгого дня осмотра достопримечательностей. Завтрак подавали в кафе на первом этаже, меню ограничено, однако в эти 19 раз в Covid они делали все возможное, чтобы предлагать фрукты, пирожные, тосты, омлеты, соки, кофе и чай. Обслуживание на стойке регистрации отличное, я не могу вспомнить имя женщины, но в отеле все были прекрасны. По прибытии в отель проверяют температуру, предлагают дезинфицирующее средство для рук. Что касается транспорта, вы можете сесть на такси, чтобы добраться до аэропорта, они берут около 150 турецких лир, а до Султанхамамета до всех достопримечательностей примерно от 50 до 60 турецких лир, что составляет 6-7 за 15 минут езды на такси. Вы можете сесть на автобус через дорогу, просто возьмите проездной на индейку, который вы можете получить в местном магазине за 10 турецких лир, загрузить деньги и использовать в пути. Вы можете использовать его для 5 человек. Вы можете использовать одну и ту же карту для местного трамвая и поездов. В отеле хорошее соотношение цены и качества, и я останусь здесь, если и когда вернусь в Стамбул.

Читать полностью

20

Engin B

Дата отзыва: 26 июля 2020

Double Tree by Hilton Topkapi был абсолютным восторгом. Персонал невероятно добрый и внимательный. Номера просторные и обновленные. Кровати удобные по сравнению со многими другими отелями, и подушки тоже впечатляют. Санузел просторный, вокруг раковины достаточно места. В номере также есть большой письменный стол и удобное кресло. Хотя номера отличные, самое лучшее в этом отеле - персонал. Все очень милы, полезны и дружелюбны. Вестибюль. Я действительно хочу поблагодарить Бурчин на стойке регистрации, она является прекрасным примером турецкого гостеприимства! Я также хотел бы поблагодарить дежурного менеджера (не могу вспомнить ее имя, но она работала в позднюю смену) на стойке регистрации за то, что позаботились о нашем пребывании во время моей поездки в Стамбул. . Настоятельно рекомендую. Просто дружеское примечание, было бы действительно неплохо сохранить несколько британских адаптеров для путешественников из Великобритании. ?

Читать полностью

4

Zhanara K

Дата отзыва: 29 ноября 2019

Неудобное местоположение, ни в одном номере не открывается окна и никак (естественно)не проветривается. Вид с окна на могилу. Мы останавливались в конце ноября, завтраки нормальные, но каждое утро во время завтрака к вам подходит дама из guest relation и назойливо достаёт вопросами не смотря на то, что мы едим продолжает спрашивать какую оценку мы дадим этому отелю. И не оставляет в покое. И так каждое утро. Есть лаунж ресторан на первом этаже, мы заказали там рыбу и нам ее принесли ЗАМОРОЖЕННУЮ! И не смотря на это обед обошёлся нам в 400 лир на двоих. Также заказывали еду в номер, тоже не понравилось. Отчаявшись одним вечером, мы решили заказать бургеры с другого ресторана на вынос, когда я спустилась в курьеру за едой, меня остановил сотрудник отеля сказав, что мы не можем заказывать еду в отель, мы должны кушать еду отеля или идти и кушать в другом месте. Я ответила что нас при заселении не предупреждали об этом, так же сказала, что еда нам здесь не по вкусу и мы вынуждены заказывать еду с другого места, на что подошёл шеф ресепшн и начал грубить мол во всех пятизвездочных отелях не принято так делать. Ситуация такая время 23:34 мы хотим пиццу, мы позвонили в room service чтобы заказать еду отеля, нам ответили, что после 23:00 у них нет пиццы. Я снова спустилась вниз чтобы поговорить с этим шэфом ресепшна и объяснила, что на улице холодно идти куда то далеко, а в отеле нету пиццы и мы очень голодны, хотим заказать пиццу на вынос. На что шеф ресепшн начал на меня ОРАТЬ, что видите ли 5 зведночные отели не позволяют такой роскоши, хотите есть идите в другое место! Притом что в близи отеля нету нормальных ресторанов. Я не понимаю. Мы остановились в Стамбуле в отеле потому что приехали на отдых, почему я должна спрашивать разрешения у кого то есть еду в номере за который мы заплатили не малые деньги? Итог мы остались голодными, так еще и на меня наорал этот самый шеф. Больше никогда сюда ни ногой. Не советую этот отель!

Читать полностью

20

bkallel

Дата отзыва: 29 сентября 2019

Я только что вернулся из отпуска в Double Tree Hilton Topkapi. Я остался с 12 сентября по 23 2019 года. Это мой третий отдых в этом году в этом прекрасном отеле. Я забронировал несколько номеров для моей семьи. Мы были здесь, чтобы отпраздновать день рождения моей мамы. Я говорил с Ashkim (Менеджер по работе с клиентами) до моего приезда, она абсолютная лучшая. Ашким так внимателен и услужлив, что делает мое пребывание очень комфортным. Ашким является одной из причин, по которой я продолжаю возвращаться и рекомендовать этот отель своей семье и друзьям. Я также был рад видеть, что Энгин (менеджер ресторана) все еще работает в ресторане. Энгин также является одной из причин, по которой я продолжаю возвращаться и рекомендую этот отель своим друзьям и семье. Энгин также очень внимательный и заставляет нас всех чувствовать себя очень комфортно и добро пожаловать в отель. Как носитель английского языка очень приятно и полезно, что эти два замечательных человека понимают нас, когда у нас были вопросы об отеле или продуктах питания, и т. Д. Энгин также помог организовать торт ко дню рождения для моей мамы. Ему было так приятно это делать. Это помогло сделать ее день рождения особенным. Я почти забыл упомянуть, что мы также общались с Мухарремом в ресторане, и он также был очень хорошим и понимал наши потребности. Я просто хочу сказать спасибо Ашкиму и Энгину, если бы не эти два прекрасных человека, которых я бы, вероятно, решил бы остаться в другом месте Они действительно помогли сделать мои последние три отпуска такими приятными. Они действительно представляют то, что я ожидал от опыта Hilton здесь, в Америке. Это был отличный отдых.

Читать полностью

4

Irina

Дата отзыва: 03 августа 2019

Сервис максимально отвратный. Ответственности за работу никто не несет. Просьба принести полотенца в номер,кружки,халаты,САМЫЕ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ вещи выполняются два часа,и то,если выполняются. Работники не говорят на английском,не понимают что от них требуется. Бар:если хотите платить наличкой,с вас возьмут больше на 10/15 лир, если бармен так решила.поэтому записывайте на счет комнаты все,что вы берете в баре.чашки грязные,стаканы,посуда.хочешь капучино-будешь пить латте.хочешь зеленый чай?будешь пить чай из ЗЕЛЕНОГО ПАКЕТИКА каркаде. СПА: забронировав спа программу(не из дешевых, 950 турецких лир)на 18:30 вечера, придя во время(даже минут за 5-7 до)мне сообщили, что я опоздала на пол часа, и они не могут выполнить мой заказ,так как программа длится два часа, а в 20:00 уже был следующий клиент.в итоге это ошибка администратора, которую мне спорами пришлось решать,через пол часа ругани, мне все таки отдали мой спа номер,и благо сделали все что требуется.Но это мне повезло,ибо в следущий раз,посещения спа, я ждала массажиста 20 минут. Уборка номеров посредственна.мусор никто не выносит.Подушки будто кто-то обоссал, запах соответствующий.номер 209 и 210. стоимость проживания в одном номере 745 $. И что самое замечательное...ВИД ИЗ ОКНА НА КЛАДБИЩЕ.отдыхайте с удовольствием,не выбирайте этот отвратительны отель. Service as disgusting as possible. Responsibility for the work no one bears. Please bring towels to the room, mugs, bathrobes, MOST ELEMENTARY things are done for two hours, and if they are. Employees do not speak English, do not understand what is required of them. Bar: if you want to pay in cash, you can be sure that they will charge you more than what is written in the menu. On 10/15 lire. Dirty cups, glasses, dishes. Do you want a cappuccino, will you drink latte. Do you want green tea? You will drink tea from GREEN PACKETIC Karkade SPA: having booked a spa program (not cheap, 950 Turkish lire) at 6:30 pm, arriving on time (even 5-7 minutes before) I was informed that I was half an hour late and they could not fulfill my order, since the program lasts two hours, and at 20:00 there was already the next client. in the end, this was an administrator error, which I had to decide through disputes, after half an hour of swearing, I was still given my spa room, and the benefit was done all that was required. But I was lucky, because the next time I visited the spa, I waited for the masseur for 20 minutes. Housekeeping is mediocre. Nobody puts up trash. Pillows as if someone was pissed, the smell is appropriate. Number 209 and 210. The cost of living in one room $ 745. And what is most remarkable ... THE VIEW FROM THE WINDOW TO THE CEMETERY. Rest with pleasure, do not choose this disgusting hotel.

Читать полностью

20

RonnieAhmady

Дата отзыва: 27 марта 2019

Мы остались в семейном костюме, который был двумя комнатами, соединенными через дверь в середине. Плюсы: Номера большие, кровати удобные, ванная комната очень просторная и хорошо оборудованная. Мы ели в лобби-баре и ресторане почти каждую ночь, еда всегда была вкусной, свежей и по разумным ценам. У нас был день рождения, и мы заказали большой вкусный торт (на один день вперед) всего за 40 TL, а менеджер бара принес торт с зажженными свечами и спел с днем рождения моего племянника тоже! :) Завтрак был довольно хорошим, с хорошим выбором, но немного повторяющимся, что не проблема, если вы останетесь только на несколько ночей, как мы. Были некоторые действительно восхитительные турецкие варианты, которые мы любили (вкусные сосиски sucuk например) Сотрудники удивительны. Честно говоря, это могло бы быть лучшим в отеле, по моему мнению. Все такие дружелюбные и теплые, вы действительно чувствуете себя как дома в этом отеле. Я останавливался во многих отелях Стамбула, и это было очень приятное пребывание по сравнению со многими другими 5-звездочными отелями. Люди на ресепшене были такими милыми, ха-ха, извините, это звучит странно, но я просто должен был выложить это, ребята, если вы читаете это, простите мой ежедневный восторг! ! ! На приеме была одна молодая девушка, которая похвалила мою татуировку Гарри Поттера! :) #potterheads Минусы: Вид из нашей комнаты был довольно хорошим, но окна были очень грязными, что было большим позором! Кроме того, когда вы смотрите вниз из окна своего номера, вы видите огромное кладбище рядом с отелем, которое было немного жутким, но, очевидно, не имеет большого значения. Расположение немного далеко от основных достопримечательностей, но есть Uber и BiTaksi, а автобусная остановка находится рядом с отелем. В целом, я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и приятное пребывание в отеле с вкусной едой и гостеприимным персоналом.

Читать полностью

4

charleskT7802WIKq

Дата отзыва: 12 августа 2018

Дорогие всеЗнайте, что этот отель предлагал хорошие предложения (на веб-сайте конкурента) на уровне 260€ в течение 4 ночей, и я забронировал в начале августа. Свою. Несколько дней мое бронирование было отменено, потому что, как было написано моя кредитка не работает... но моя Golden кредитная карта работает, и деньги находятся хорошо на � � количества yhe. Тем не менее, я, ре - проверило отель и больше очень с тех пор для тех же самых параметров цена, подошел к 420€.... так значение они отменить бронь низкие цены, основываясь на неправильной причине.... не верьте при всех своих bookings с этим отелем, так как они могут аннулировать бронь, всего за пару дней до вашего прибытия, если они думают, что могут повысить свои цены. В первый раз Woa я вижу, как и сделан в сети этих отеля. Сеанс в лучший отель просмотреть его предложение на. Voilà. Только сообщить всем об их процессе.....

Читать полностью

4

gregas

Дата отзыва: 05 августа 2018

Я заказала семейный люкс, поскольку Hilton чтит золотого пользователя. По прибытии в 1400 мне сказали, что номер не был готов, хотя он и требовали и подтвердить утром. Я просил номер на более высоком этаже, и в итоге не получил комнату, я заказал и вместо этого дали стандартный номер на 2 номером даты этаж. Серьезно!Персонал обслуживания номеров не понимал по-английски. Заказ был неправильно получены.Я позвонил 3 раза, чтобы попросить зубную щетку и комплект для бриться без тех доставляемых блюд. В конце концов я поговорил с дежурным менеджером, который сказал мне, что их персонал пошел в другой номер. Я думал, что сказал явно свой номер комнаты, и они видят это на своем дисплее.На рецепции мне сказали, что бассейн открыт для 2300, но на самом деле он закрывается в 2200.Я был во многих Стамбульские отели, и в нем есть сервис с абсолютно хороший аргумент в его пользу. Грубый и бесполезный персонал.Я не вернусь сюда!

Читать полностью

4

Anas H

Дата отзыва: 25 мая 2018

Я останавливался 7 ночей в этом отеле. Очень разумные цены в ночь, интерьер Отеля и внешний дизайн хорошие. Номер обновлен и чистый. Все было восхитительным кроме 2 вещей. Несправедливый персонал и Услуги горничной. Позвольте мне начать с персонала. Я пропустил свой рейс и прибыл на следующий день, чтобы зарегистрироваться в мой номер. Я просил ресепшен, Если они могли бы сделать исключение в течение ночи, я отсутствовал, и возместите меня деньги. Человек на ресепшен сказал не, что мы не можем. Я был так разочарован, когда он сказал это. Я сказал ему, что это - различная дата, и я не использовал номер в течение той ночи. Я действительно приезжал около 4:00 следующее на следующий день. Он советовал мне, что проверка - вовремя является 14:00, и мы должны были бы все еще взимать с вас за номер, который я пропустил. Как продвигаются, я знаю столько отелей фирменного знака и Если они не распроданы. Они дадут вам раннюю проверку - в. Очень жадный и несправедливый, по моему мнению. Худшая часть этого отеля - отвратительная горничная. Он не сделал во всем изменении моего мыла больше 4 дней. Даже не сменил некоторые мои полотенца, и они были все еще грязными. В течение одного изо дней я даже не получил туалетной бумаги. Я, возможно, оценил этот отель, по крайней мере, 3 или возможно 4, Если персонал, по крайней мере, возместил меня ночь, я отсутствовал, но несправедливый персонал и ужасные услуги горничной должны были дать этому отелю 1 - звезда. Это - хороший отель, но обслуживание действительно сосет.

Читать полностью

8

Frank S

Дата отзыва: 20 мая 2018

Мы забронировали эту поездку как часть пакета. Имя «Топкапы» могло бы предположить, что это недалеко от центра. Это далеко от центра. Расположение очень плохое. На одной стороне отель окружен кладбищами, и на другом обветшалыми промышленными зданиями. Есть некоторый ограниченный поход по магазинам, примыкающий к отелю. Но иначе нет ничего. Это близко к большому дорожному пересечению, и поездка в город составляет приблизительно 30 минут на такси, в зависимости от состояния Стамбульского движения, которое может быть очень плохим в любое время дня. Отель был недавно переименован и переведен Doubletree, и в интерьере это было очень хорошим и чистым (за пределами окон, были очень грязными из-за полу промышленной природы среды, я думаю). Есть крытый плавательный бассейн (который мы не попробовали по причинам, которые я объясню позже), персонал был предупредительным и доброжелательным, номер был большим и приятно снабженный. Это должен был быть комфортный отдых, даже если расположение очень проблематичное для туристов. Хорошо для любого фактически, потому что все крупные фирменные отели бизнес-класса находятся в абсолютно различном районе длинный путь отсюда также. Отель, кажется, полагается на большие группы туристов, отвезенных на автобусе в. Наш рейс был очень поздним, и мы прибыли около полуночи в то же время, что и зарегистрировалась многочисленная автобусная группа. Персонал эффективно дал нам наш ключ от номера, но ничего не обсуждал об этом. Было две основных проблемы. Сначала у этого была дверь, примыкающая к соседнему номеру, который не был заперт. Верный не было никакой ручки с другой стороны, просто другой двери без ручки на нашей стороне, но это могло быть открыто из другого номера. Но дверь завоевывает популярность, наша сторона была плохо приспособлена, и snib только что поймал перерыв в дверном косяке. Отель реагировал быстро и повысил кого-то, когда мы раскритиковали. Но они понятия не имели, где ключ был, и ясно так как у него был замок, это было стандартом безопасности. Когда мы были удачливы проснуться однажды в Таиланде, поскольку вор украдкой вошел в наш номер, это не было приемлемо для нас. Но было поздно, и мы забаррикадировали дверь в течение ночи. Во-вторых, это был номер для курящих, даже имея матчи и пепельницу. Это воняло, как делает все о курении. Я проснулся с головной болью, и моя жена испытала затруднения при сне из-за запаха. Я никогда не слышал о главном гостиничном бренде, имеющем номера для курящих в эти дни. Никакое обсуждение или выбор не имели место по проверке - в. После завтрака мы попросили перемещать номер по обеим причинам. Ресепшен сказал нам, что это было невозможно, поскольку они были полностью забронированы. Поэтому, мы нашли другой отель на линии (в туристическом центре) и выехали после одной ночи нашего 4-дневного пребывания. Это - то, как мы знаем время поездки в центр, фактически почти смежный с Топкапы!

Читать полностью

20

Daria B

Дата отзыва: 26 сентября 2017

Это была наша первая поездка в Стамбул, и наверняка вернемся. Довольно трудно найти, что это просто не все таксисты знают, где он расположен, и, как добраться до отеля. Отель новый, имеет очень хорошие удобства в номерах и мероприятия фитнеса, хороший крытый плавательный бассейн (но лучше взять с вами плавающую причину шляпы иначе вы должны будете купить его, вы можете сделать это на регистрации спа только за 15 лир).У них есть хорошее кафе на террасе и лобби, основной ресторан (у нас был только завтрак, в котором нет большого разнообразия, но это было очень вкусно). Мы наслаждались обслуживанием номеров с прекрасным Чизкейком и настоящей традицией суп Lentin.Персонал на стойке регистрации очень приятный и услужливый, особенно Burak, он помог нам не только исследовать город, а также помог с маленькими проблемами и различными вопросами.Отель довольно далеко от исторического центра города - центр, но рядом с автобусной остановкой и такси, также доступен (лучше, чтобы попросить такси регистрацией), он находится недалеко от аэропорта имени Ататюрка.Но самый большой минус, что он находится рядом с огромными кладбищами и я не знал об этом, в то время как я забронировал этот отель (не самый приятный вид).В целом это был очень приятный отдых, так что я могу рекомендовать этот отель для других путешественников, если вы хотите использовать общественный транспорт или такси, чтобы добраться до каких-то мест городские достопримечательности.

Читать полностью

20

abdul h

Дата отзыва: 22 сентября 2017

Я останавливался в этом прекрасном совершенно новом отеле с семьей на 7 дней. сначала отдых был 2 и 3 сентября 2017.Второй отдых был на том же самом месяце с 9 сентября недо 13, 2017. reasone, что я вернулся в тот же отель, был по многим причинам:1 - Люди, которые там работали, очень приятные иИм не терпелось мне помочь в любое время.2 - У них есть англичан отношения и настоящее турецкого гостеприимства.3 - Разумные цены.4 - Опрятность отеля также поощрила меня вернуться и расширять мое пребывание там.Отель расположен в тихом, в районе и верхних этажей открывается прекрасный вид на море, где я мог видеть из своего номера красивый пейзаж городского побережья и не так далеко на машине от центра города или аэропорта.Этот отель оборудован охраной camiras наблюдение и персонал службы безопасности и имеет отличное удобства, такие как спортзал, СПА, indor бассейн. и в 2 masjed для мужчин и femals и есть отличный ресторан с отличным завтраком. также красивый холл в лобби, где вы можете заказать отличную еду. Кроме того, отель имеют очень роскошный зал для почетных гостей на втором этаже.в последний раз я хотел бы поблагодарить их за то, что менеджер отеля г-жа Хулья приветствовал нас с очень любезным гостеприимством,Спасибо Менеджеру по работе с гостями г-жа Аским Энгин для организации номера деловой встречи для моего сона и помогли нам, когда нам нужна помощь.Благодаря Двойному декора на стойке регистрации г-н Серкэн, Burak, Erol, Kaan и Mohammet и другие whome я забыл их имена их обычной помощь.Действительно, мы прекрасно провели время в Топкапы Двойной отель дерева, и я рекомендую отель для тех, кто ищет элегантность, тишину, помимо и приветливая атмосфера.

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

Даю 3 звезды, потому что запах в комнате и ванной комнате оставляет желать лучшего. В остальном это был прекрасный опыт, нас повысили в категории, что было замечательно. Комната была огромной и хорошо спланированной. Спа был приличным, а тренажерный зал выглядел хорошо оборудованным. Еда была вкусной — очень свежей и обильной. Определенно останусь здесь снова, просто нужно разобраться с запахом.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю признательность Зайнаб за ее выдающуюся службу во время нашего пребывания. Она была невероятно полезной, доброжелательной и всегда была готова помочь нам во всем, что нам нужно. Ее профессионализм, доброта и позитивный настрой сделали наш опыт намного приятнее и комфортнее. Спасибо, Зайнаб, что не только помогаешь нам. Мы искренне ценим ваше превосходное обслуживание и настоятельно рекомендуем этот отель.