Centro Westside by Rotana 4*

Размещение очень хорошее, все удобства чистые, завтрак исключительный и предлагает всевозможные вкусности, расположение отличное и близко ко всем услугам, а атмосфера очень особенная.

Персонал на стойке регистрации очень помог, мистер Ахмет, а также менеджер, мистер Секкин, очень джентльмен, и отель чистый, и я намерен остановиться в этом отеле.

Для тех из вас, кто в Великобритании, вы помните «Башни Фаульти»? Что ж, представьте, что Fawlty Towers был спроектирован людьми, которые никогда не видели отеля, а затем заброшен на полпути строительства. Это место хуже. Мы прибыли с вполне разумными ожиданиями: работающий отель, горячая вода, съедобная еда и, возможно, возможность получить бутылку воды, не отправляясь в археологическую экспедицию. Как мы были наивны. Кондиционирование воздуха Кондиционирование воздуха доступно в вестибюле и в спальнях. И это всё. Остальная часть отеля, по-видимому, работает по принципу, что пот закаляет характер. В спортзале, в частности, нет кондиционера. Я не имею в виду, что было слегка тепло. Пот на самом деле стекал с моего лица на пол. Я уверен, что уборщицы были в восторге. Горячая вода Горячая вода — это слух. В лучшем случае вы получаете что-то смутно теплее, чем холодное. Потребовалось 24 часа, чтобы кто-то пришел и проверил. После десяти минут восторженных манипуляций в ванной инженер объявил, что проблема решена. Я проверил кухонный кран. Этого не было. Затем он исчез, чтобы собрать какое-то «оборудование», вернулся, снова покопался в вещах и в конце концов превратил воду из холодной в... теплую. Победа. Где-то сантехник получил свою медаль. Еда Еда явно приготовлена кем-то, кто всю жизнь спорил с приправами. Я заказал салат с артишоками. Прибыло блюдо из корнеплода с ложечкой вареного картофеля, ложечкой вареной моркови и девятью горошинами. Да. Я их посчитал. У меня было много времени. По-видимому, это было центральным элементом блюда, окруженным декоративным оборком из листьев салата, которые все еще капали водой. Это больше походило не на обед, а на улики с места преступления. Обслуживание номеров Обслуживание номеров — это шедевр административного абсурда. Везде есть объявления, информирующие вас о том, что вы должны платить картой. Хорошо. За исключением того, что для заказа обслуживания в номер сначала нужно передать неопределенную сумму наличными, которую они хранят на стойке регистрации. Тогда, когда еда прибудет, вам скажут платить картой. Потому что естественно. Джентльмен, принимавший заказ по телефону, говорил очень мало по-английски. Когда мы пытались выяснить, как мы должны платить, мы спросили: Вы хотите номер карты? " Он ответил: У меня есть номер. " Мы повторялись. Вы хотите номер КАРТЫ? У меня есть номер. " В этот момент я не знал, имел ли он в виду, что знает наш номер карты, концепцию чисел или просто знал, что числа существуют. Через десять минут он перезвонил, чтобы спросить, что мы заказали. Так что это было обнадеживающе. Вода Вы не можете пить водопроводную воду. Уборка предоставляет две крошечные бутылочки в день. Два. Если вы попросите больше, вы можете получить их примерно через 24 часа, при условии, что запрос переживет замысловатую систему безразличия отеля. В конце концов мы пошли в супермаркет. Это было быстрее. Окружающая местность Отель удобно расположен рядом с двумя огромными строительными площадками. К счастью, они не работали во время нашего пребывания. К сожалению, они все еще были там. Вся территория серая, пыльная и удручающая, окруженная дорогами и стройками. Это меньше "туристическое направление", а больше "место, где детектив обнаружит тело". Молл Стамбул Мы могли видеть Молл Стамбула из нашего окна. Отлично, мы так и думали. Шопинг! За исключением того, что отель отделен от него огромной и совершенно сбивающей с толку дорожной системой. Чтобы добраться туда на такси, вам, по-видимому, придется несколько раз проезжать мимо отеля, прежде чем вы доберетесь до места назначения, которое видно из вашей спальни. Это неизбежно приводит к спорам с таксистами. У нас было несколько. Мы также слышали несколько. Я начинаю подозревать, что у всей местной таксомоторной индустрии есть специальная группа поддержки для борьбы с этим отелем. Передвигаться Ходить куда угодно, по сути, невозможно. Я нашел супермаркет примерно в полутора часах езды, но маршрут пролегал по пыльным проселочным дорогам с сильным трафиком. Значит, такси. А такси — это еще одна маленькая игра. Если это желтое такси с счетчиком, фактическая стоимость отображается на счетчике. Замечательно. За исключением того, что водитель может показать вам значительно более высокую цену на своем мобильном телефоне. Вы объясняете. Он не согласен. Вы объясните еще раз. Он не согласен громче. В конце концов вы понимаете, что потратили десять минут на спор из-за относительно небольшой суммы денег, и решаете, что ваше оставшееся здравомыслие стоит больше. Этот отель действительно объединяет людей. Обычно в аргументах. Бассейн Бассейн такой же захватывающий, как наблюдение за высыханием краски. Вы также должны надеть плавательную шапочку. Отель не предоставляет его. Итак, я отправился в супермаркет, чтобы купить один. Потому что, естественно, когда я бронирую отель, я всегда беру с собой свою аварийную плавательную шапочку. Гимназия Как упоминалось, спортзал на самом деле довольно хороший. Он хорошо оборудован и имеет потрясающие виды. В нем также нет кондиционера. Так что вы можете наслаждаться этими видами, медленно готовя себя. Лестница Я всегда проверяю, где находится аварийная лестница в отеле. Я сделал это здесь. Это могла быть ошибка. Я прошел через дверь, обозначенную как лестница, и оказался в лабиринте крошечных комнат, заполненных сломанной мебелью. В одной комнате, я полагаю, спал сотрудник. Перспектива реального пожара в этом здании по-настоящему ужасает. Чтобы быстро выбраться, потребуется либо подробная карта, либо поисково-спасательная команда, либо божественное вмешательство. Возможно, все три. Чистота Вот где отель по-настоящему начинает сиять. Мы сидели в "ресторане" отеля на пластиковых плетеных стульях, когда мне пришлось смахнуть муравьев с одной из подушек, прежде чем сесть. Подлокотники стула были липкими. Пол был запачкан. Ковер от вестибюля до лифтов выглядел так, будто стал свидетелем нескольких необъяснимых инцидентов. Освещение крайне тусклое, что, по всей видимости, меньше связано с выбором в области дизайна интерьера и больше с хитрой стратегией, чтобы гости не могли ничего разглядеть. На первый взгляд, отель выглядит современным. Тогда ты смотришь вниз. И вокруг. И за вещами. И осознать, что отель, по сути, наносит очень дорогой макияж поверх похмелья. Обслуживание клиентов Нет никакого. Что ж, это не совсем справедливо. Домашний персонал был милым, а молодой человек, который принимает ваши сумки по прибытии, был очень услужливым. Я предполагаю, что они надеялись на чаевые. Они получили один. И они выглядели искренне благодарными, так что по крайней мере кто-то в здании понимает, что такое обслуживание клиентов. Тем временем ресепшн, по-видимому, работает по высокосложной системе: Согласен со всем. Ничего не делай. Подождите, пока гость уйдет. Повтори. Если вы жалуетесь, вы получаете пустой ответ и еще одно обещание, что что-то будет сделано. Не получится. Но они согласятся, что это произойдет. Кухня В нашем номере была вполне приличная кухонная зона с плитой, микроволновой печью и всем остальным, что можно ожидать. За исключением столовых приборов. Или посуда. Или кухонная утварь. После запроса мы в конечном итоге получили: Два комплекта пластиковой столовой посуды. Две миски. Две тарелки. Одна древняя сковорода. Одна кастрюля. Мы в итоге вытащили столовые приборы из завтракового ресторана. Я останавливался в некоторых сомнительных отелях в своей жизни. Мне никогда раньше не приходилось проводить тайную операцию с столовыми приборами. Завтрак Теперь я должен быть честен. Завтрак был на самом деле превосходным. Был огромный и разнообразный выбор, и я искренне не мог пожаловаться. Кроме тоста. Тостер — это один из тех медленно движущихся механических конвейерных лент, куда вы кладете хлеб с одного конца и наблюдаете, как он медленно движется к разочарованию. После трех попыток хлеб все еще был едва теплым. Я сдался. Жизнь слишком коротка. В целом Я представляю, что этот отель должен был быть довольно прекрасным, когда только открылся. Остались следы того, что когда-то было по-настоящему привлекательным объектом: произведения искусства, выставленные по всему зданию, изысканные зоны для чтения и игровая комната. Вы можете видеть, что кто-то в какой-то момент заботился. Но этот человек явно покинул здание. Остается труп. И, на первый взгляд, довольно привлекательный труп. Проблема в том, что если присмотреться, можно увидеть, что оно гниёт. Руководство полностью несет за это ответственность. Они также управляют Wanda Vista по соседству, чьи отзывы настолько ужасны, что они почти стали перформансом. Один гость, по-видимому, сообщил, что его разбудили в 5: в 30 утра, потому что отель хотел, чтобы он заплатил за пиво, которое он выпил ранее в баре, несмотря на то, что он просил добавить это к его счету. В этот момент я не был удивлен. Я был впечатлен. Отель сумел рассмешить нас на протяжении всего нашего пребывания, что, возможно, и является его величайшим достижением. Мы смеялись над 24-часовым ожиданием горячей воды. Мы посмеялись над причудливой системой оплаты рум-сервиса. Мы смеялись над спорами в такси. Мы смеялись над муравьями. Мы посмеялись над пластиковыми столовыми приборами. Мы смеялись над артишоковым салатом и его девятью героическими горошинами. Мы смеялись, потому что иначе бы заплакали. Самое раздражающее в том, что ни одна из этих проблем не является особенно сложной для исправления. Горячая вода. Чистые стулья. Пристойная еда. Бутилированная вода. Базовое кухонное оборудование. Кондиционирование воздуха там, где это отчаянно необходимо. Персонал, который действительно выполняет свои обещания. Это не необоснованные требования. Это абсолютные основы управления отелем. И все же, как-то здесь их считают необязательными дополнениями. Итак, в заключение: Не уходи. Серьезно. Просто не делай этого. Если вы рассматриваете возможность остаться здесь, потому что фотографии выглядят хорошо, помните: так же хорошо выглядит и труп при отличном освещении. И освещение здесь ОЧЕНЬ хорошо скрывает вещи. Что касается неизбежного безвкусного ответа руководства на этот отзыв — того, в котором выражается, как они "глубоко сожалеют" и как "это не соответствует их обычным стандартам" — берегите дыхание. Наш опыт показывает, что основной навык руководства — это извиняться, а не добиваться результатов. Этот отель не является катастрофой из-за одной плохой комнаты или одного неудачного приема пищи. Это катастрофа, потому что практически каждый базовый элемент гостевого опыта был допущен к ухудшению. У него есть основа хорошего отеля. Просто нужно, чтобы кто-то напомнил, что гости должны наслаждаться пребыванием здесь. А до тех пор оставайтесь где-нибудь в другом месте. Где-нибудь еще. "Башни Фаульти" было бы улучшением.