- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Кумкой
- Отели Кумкоя
- Serenis Hotel
Serenis Hotel 5*
Рейтинг отеля:
7,47000027
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
358
До аэропорта:
65 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi в лобби
- Wi-Fi в общих зонах
Общие услуги
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
Парковка
- Есть
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Водные виды
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
Транспорт
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Бильярд
- Аниматоры
- Шоу
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Вызов доктора
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
20
Angela S
Дата отзыва: 02 августа 2026
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв по поводу нашего отпуска в мае месяце в отеле Serenis . Останавливаемся уже не первый раз в данном отеле и хочу отметить, что цена соответствует действительности и сервису отеля . Отличный пляж и питание на нем , в особенности заход в море . Также лежаков всегда хватала нам . В отеле имеется несколько бассейнов, горки , детский клуб для детей . В мае месяце еще не было большой программы анимационной , но ребята старались , всегда было внимание и забота со стороны . Отмечу ресторан, выбор не большой , но каждый может найти для себя что-то интересное и вкусное . Персонал внимательный , вежливый , особенно отмечу ребят в лобби баре , вне зависимости от количества туристов, всегда улыбчивые . Мы с мамой полюбили этот этот отель и вернемся в него еще . Отдельное благодарность менеджеру интертейменда мистеру Тургаю за его отзывчивость к туристам , я оставила свой жакет в ресторане и вспомнила через пару дней и он мне помог его найти . Желаю отелю процветания, хороших туристов и отличного сезона !
12
Жанна М
Дата отзыва: 22 июля 2026
Неплохой отдых в отеле, но
впечатления о нем испортила
сотрудница отеля из команды
аниматоров Зейнеп своими
некорректными высказываниями в
сторону отдыхающих за их спиной
20
ciprian z
Дата отзыва: 09 июня 2026
Здравствуйте, я хочу забронировать отпуск в следующем месяце в этом отеле и хотел бы получить от вас некоторые мнения о еде, номерах, чистоте, удаленности от пляжа, напитках. Спасибо за ответ. Замечательных каникул
20
sarah h
Дата отзыва: 24 мая 2026
Мехмет отличился на массаже, забронировано 4 и лицо. Мне понравилось. Очень рекомендую.
8
Jay H
Дата отзыва: 23 мая 2026
Персонал хорошо, что объекты не так рекламируются вообще. . не комплекс показан на изображениях и не 5 звезд
Бар очень ограничен, если вы любите пиво вы в порядке!
16
Brooke B
Дата отзыва: 20 мая 2026
Я нервничал перед тем, как остаться здесь, так как есть много плохих отзывов, однако мой опыт и опыт моих друзей были очень разными. Отель был чистым, и персонал был доброжелательным, танцевал по утрам и играл в игры в бильярд, как водное поло каждый день. В течение дня в отеле также были различные мероприятия, такие как съемка с воздуха и удержание попугая и фотографирование, которые стоят € 6 за фото, а также развлечения в ночное время для всех возрастов. Вы также можете принять участие в бинго и Томбола за дополнительную плату. Персонал был очень хорошим, помогая вам с тем, что вам нужно, а также смеялся и шутил с вами, чтобы сделать хорошую обстановку, они даже предложили взять вас в ночные клубы за € 15 с транспортом к и от предоставленного, я и мои друзья пошли в нашу последнюю ночь и чувствовали себя очень безопасными и хорошо заботились с группой там. Был широкий выбор еды и еда подавала в основном весь день, напитки были хорошие. Номера были чистыми, и у вас была возможность иметь уборщицы в или не в тот день, есть также багажная комната для хранения сумок и чемоданов, если у вас есть ранний выезд и поздний рейс. Внизу также есть магазины. В конце концов мы с друзьями провели очень приятный расслабляющий отдых в Серенисе.
8
Nikki D
Дата отзыва: 19 мая 2026
Пошел в последнюю минуту в этот отель, несколько недель назад определенно не 5-звездочный отель, скорее 3-звездочный. Нет WiFi в отеле на стойке регистрации. Это было 13 евро за 5 дней Они не берут GBP и только хотят евро. У них есть доска для обмена в приемной, но они не обменивают деньги, а когда спросили, не знали, где вы можете обменять деньги за пределами отеля. Еда была в порядке, доберитесь до ресторана до 7 вечера, иначе вы не получите стол. Обед в главном ресторане намного лучше, чем в баре у бассейна. Бассейны замерзают, но дети не возражают. Номера были очень базовыми только под простынями на кровати и очень тонкое одеяло нет других доступных простыней, которые были причудливыми. Принадлежности для приготовления чая в номере у нас был протекающий чайник он был заменен, но на другой протекающий чайник, так что мы отказались. определенно не вернулся бы, и туристическая комиссия должна проверить рейтинг этого отеля, как определенно должно быть ниже
16
12331
Дата отзыва: 17 мая 2026
Игнорируйте плохие отзывы! Мы с другом остановились в отеле серенис на неделю в начале мая и не можем ни на что жаловаться! По прибытии нас приветствовали из нашего перевода, и джентльмен нес наши сумки до самого номера. Отель был намного больше, чем мы ожидали, а также наш номер тоже был больше! Персонал ресепшн всегда был вежливым и доброжелательным по отношению к нам и помогал с любой просьбой, которая у нас была, а также персонал бара, персонал ресторана и уборщицы, весь персонал вокруг отеля был доброжелательным. Еда была хорошей и много на выбор, так что для всех включено вы не можете ворчать. Наши номера убирались ежедневно, и бутилированная вода всегда подавалась, когда номер убирался. Развлечение не было удивительным, но это то, что вы ожидали для all inclusive курортное развлечение, те же песни и танцы для детей и для взрослых развлечение хорошо это было развлекательным!
Я бы обязательно вернулся в этот отель снова на отдых! Я очень наслаждался своим пребыванием здесь и рекомендовал бы, путешествуете ли вы с другом, партнером или семьей.
20
Ebony F
Дата отзыва: 09 мая 2026
Семья - 5 взрослых, 3 детей в возрасте 5 , 5 , и 10 лет.
Мы заплатили 3200 фунтов стерлингов за 10 дней, все - включительно (перелет и частный трансфер) - Очень, Очень Дешево! Игнорируйте все негативные отзывы, это бюджетный отель 5 *.
Так давайте начнем!
ВАЛЮТА.
Мы купили турецкие лиры, однако везде цена была в евро! Ты можешь использовать, лира, евро, фунты и куклы.
ЗАВТРАК
Завтрак в порядке. Я не нашел ни сосисок, ни бекона. Можно получить свежий омлет, яичный хлеб, тосты со всеми различными начинками, йогурты, крупы и т.д. На мой взгляд, это было не самое лучшее, но ты найдешь, что поесть.
ОБЕД
Обед был отличным. Куриный кебаб, хот-доги, бургеры с бараниной, Доннер, Салат, чипсы, клинья, хлебцы наан. Это было очень мило!
УЖИН
Ужин имеет много вариантов. Они делают традиционную турецкую еду вроде куриного шиша, бараньего шиша, супа, чипсов, бургеров, салата, фруктов, овощей. Было мило.
ROOM
У всех нас была комната на 4 этаже. Очень чистый, кондиционер был включен и работал нормально (не самый мощный, но он сохранился как прохладный) Вы получаете одну карту номера, которую вам нужно использовать для электрики. Чайник, фен, полотенца, душ получить, сейф, телевизор все доступно и небольшой балкон лицом к бассейну. Номера можно убирать каждый день. ..у нас вообще не было вопросов.
БАССЕЙНЫ
2 больших бассейна, 2 расслабляющих бассейна, волновой бассейн, детский бассейн с 7 маленькими слайдами и фонтаном воды, крытый бассейн, и 4 горки, которые ребенок мог бы использовать. Зоны бассейна были чистыми.
РАСПОЛОЖЕНИЕ
Очень хорошее расположение, бесплатный автобус вниз к пляжу (пляж есть много сделать, однако, если я честно, это не самое приятное, но в нем есть все, что пляж обычно был бы. Много магазинов, одежды, обуви, сумок и т.д. - Все по справедливой цене, кое-где можно сбить. Бары и рестораны.
WIFI
Нет WiFi в номерах. За 10 ночей его £ 23 евро ЗА УСТРОЙСТВО не за номер. Который мне показался очень дорогим. В вестибюлях есть WIFI.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Основная развлекательная часть не была включена, когда мы были там, однако, они развлечение в зоне внешнего бара. Немного для детей, потом бинго и потом музыка. У них есть игровые залы, где для использования нужно купить жетон - 20 жетонов было около 24 фунтов стерлингов. Они заставили детей пристегнуться к батуту стоимостью 7 евро на 5 минут.
МАГАЗИНЫ НА ВИДУ
Одежда, духи, парикмахерские! Не согласитесь с первой ценой, которую вы можете немного пошутить!
В целом, я действительно не могу обвинить отель вообще. Тем более что это бюджетный. Детям понравилось! Я был очень удивлен, когда приехал сюда, я ожидал, что это будет ужасно после прочтения отзывов. Я правда не могу понять, почему они такие плохие! Честно говоря, если хочешь дешево уехать, просто иди сюда.
4
shelly24xx
Дата отзыва: 06 мая 2026
Вау 1 из худших отелей, в которых я когда-либо был, чтобы избежать
Мы 3 женщины 2 младенцев мы прибыли рано утром 29 апреля взяли в наши номера 3 этажа они были не самые чистые мы потом должны были ждать путешествия кроватки пошли завтрак подали сырые яйца и сырой омлет не очень большой выбор к чайному времени Среда у наших детей была взрывная диарея мы думали, что может быть смена воды это продолжалось еда стала хуже мы решили поесть вне, что было дорого мы пожаловались в отель, как на пляже посоветовали, который ничего не изменил никаких развлечений, кроме бинго какой-то тамбола и викторина (эти 3 вещи вы должны заплатить) диджей (те же песни звучат снова и снова) большинство персонала грубо и бесполезно
Мы жаловались в течение 3 дней на наш сломанный холодильник день 5 они отсортировали замену
В день отъезда мы оставили номер забронированным, спросили, все ли будет в порядке в холле, они сказали, что да, мы взяли детей для чуда, пришел Би Кей лоббировать, чтобы заставить их поспать. У них было несколько игрушек, поиграли немного. Ле заснул мой маленький мальчик спал на моей груди, когда менеджер отеля подошел к нам довольно агрессивно и сказал, что хочет, чтобы мы убрались из отеля, так как это выглядело, будто мы там кемпинг и у него не было этого. Я объяснил, что нас не заберут до 10 лет. 30 лет, и мы не могли держать номер включенным. Он начал кричать, что нас уберет охрана отеля.
Мы быстро связались с пляжем, который решил для нашей “безопасности” мы должны организовать альтернативное размещение по нашей цене, пока трансфер не появился представитель говорил с менеджером, который сказал, что мы можем остановиться, но дети ( 7 м & 10 м) должны были остаться в там детские коляски и не могли иметь игрушки извинения, но разве это не должно быть семейный отель сейчас serenis отель пытался ли ваш менеджер запугать нас, потому что это было 3 женщины ? ? ? ? ? ? ?
4
Fisherman
Дата отзыва: 03 мая 2026
После того, как другу понадобился врач, сотрудники ресепшн отказались помочь сказать «нет менеджера» «не наша проблема».
И сказал другим людям заткнуться.
При видео главный человек на ресепшн, который отказался помочь он выбил мой телефон из моей руки и мог повредить мое имущество!
Говоря с моим партнером, он смотрел на ее грудь и, казалось, ему было плевать.
20
Cuneyt S
Дата отзыва: 30 апреля 2026
Мы прекрасно провели время в отеле Серенис. Они очень дружелюбны и гостеприимны по отношению ко всем гостям. Администраторы, официанты и шеф-повара всегда рады. Я лично благодарю администратора Юкселя, Официантов Махмут всегда улыбается, шеф-повар Гусейн хорошо о нас заботится. Официант Сейит очень полезен и всегда отдает все силы своей работе. Отличная погода и особое место для всех туристов. Я тоже благодарю мисс Лейлу. Было очень приятно познакомиться с вами.
4
mohammad j
Дата отзыва: 29 октября 2025
Этот отель определенно не 5-звездочный отель – он больше похож на 3 звезды в лучшем случае.
Когда мы приехали, администратор был занят сообщениями на телефоне около пяти минут, пока мы стояли уставшие от нашей поездки. Персонал в целом вел себя грубо и непрофессионально.
Наш номер был очень грязным и низкокачественным. Кровать была крайне неудобной — сквозь матрас чувствовались металлические пружины, и от этого болела спина. Тренажерный зал был в ужасном состоянии, все оборудование заржавело, а беговые дорожки вообще не работали.
Качество еды было очень низким. У нас с женой после еды там несколько раз болел живот, и казалось, что подают остатки еды прошлых дней. Когда мы попытались использовать турецкую баню, персонал был грубым снова и хотел впустить только гостей, которые платили дополнительно за массаж или другие процедуры.
На сайте говорилось, что Wi - Fi доступен в общественных местах, но он работает только в вестибюле. Такое ощущение, что они просто пытаются взимать дополнительную плату с гостей за все. Не хватало персонала, поэтому нам часто приходилось брать свои собственные чашки и тарелки у бассейна.
Я абсолютно никому не рекомендую этот отель. Это не стоит ни денег, ни времени — мы ушли очень разочарованные и расстроенные нашим опытом
16
Roza
Дата отзыва: 25 октября 2025
В целом отель неплохой,гости в основном немцы.
Номер, заселили нас быстро в номер 116, на первом этаже - что удобно, рядом лобби-бар, выход в город, ресторан, так как верхние этажи должны были ждать лифт, их два, но один был на ремонте. Вид из номера прилагаю в фото, скажу сразу что номер мы пытались менять, хотя у нас всё работало, чисто, кондей шумел, но мы им не пользовались, открывали балкон. Уборка никакая, чаевые не помогали. Так менять пытались номер потому что из слива пахло…но в других номерах 1 этажа такая же ситуация, мы спаслись от этого просто укладывая полотенца, закрывая слив в раковине и душевой.
Ресторан нормальный - еда разнообразная, есть отдельный зал на ужин для взрослых, что очень удобно)) напитки имеются - можно брать самим, можно заказать официанту, это бесплатно.
Фруктов мало, сладости есть. Но видно что отель экономит на всём. Посуда старая. Столы убирают вроде быстро, но плохо. В начале ужина очередь за едой, через час свободно можно ходить, выбирать без очередей.
Территория маленькая, гулять негде, выходили за территорию отеля, но дело в том что променада нет, только магазины, магазины…
В античный Сиде (Колизей закрыт на ремонт!) ездили на маршрутке, стоимость проезда 50 лир, ходили и пешком 5 км, дошли за 1 час, благо погода позволила - не было сильной жары.
Море хорошее! Трансфер ездит часто, но мы чаще ходили пешком, недалеко. Для нас море было холодным, (время пребывания середина октября) все плавали и дети и старики, а мы еле-еле заходили))) больше гуляли вдоль моря (там все гуляют) и загорали.
Обобщаю - в целом отдых прошел хорошо, но второй раз туда не поедем! Руководству нужно работать и работать над отелем.
Кстати мы ездили с $, но там в ходу в основном €, прям проблемы были с покупками, особенно с разменом, обменника нет. Меняйте заранее на мелкие купюры.
8
Евгения С
Дата отзыва: 06 октября 2025
Находимся сейчас в этом отеле. Скажу вам так, если стоит выбор между этим отелем и другим, смело выбирайте ДРУГОЙ.
Сначала о минусах:
1. Мы приехали в отель в 16:00 и по идее номер должен быть готов. В итоге развод на деньги начался уже с ресепшен, когда стали предлагать за доп плату « улучшить номер и дать с видом на море» . У этого отеля нет вида на море, потому что стоит от в ***нях и моря не видно. После того как мы отказались, еще около 20 мин нас промурыжили, якобы ища номер. Столкнулись с этим впервые.
2. В отеле wi-fi только в лобби бесплатный, в номерах платно, сейф так же платный. Хотя в большинстве отелей эти услуги уже бесплатны, даже в 3*.
3. Если вы считаете, что раз отель ориентирован на немцев, то сервис будет лучше, то вы заблуждаетесь. Пьяные немцы во сто крат хуже любого пьяного русского. Абсолютно никакого понятия о тишине, могут орать в любое время суток, ночь их не останавливает. Если вы с детьми, учтите, что поспать будет сложно.
4. Анимацииднем нет никакой ни для взрослых ни для детей. Пару раз видела, как играли в дартц. Есть детский клуб, но там практически ничего нет и детской площадки при клубе тоже нет. Водных анимаций нет. Мы сами не любители анимаций, но кто любит, учтите этот факт. Руководство отеля явно на этом экономит. И по русски нет ни одной песни. Днем анимации нет, зато в 21 час начинает орать музыка и орет она до 24:00 вместе с пьяными немцами. Если окна вашего номера выходят на бассейн - вы не уснете.
5. До моря вам придется идти минут 10. Мы это знали, но не были готовы к тому, что дорога эта пролегает по задним рядам отелей, где стоит запах мусорок ( вы через них будете идти).
6. Слышимость в номерах присутствует, как в любом отеле турции. Но вот слив канализации явно у них не правильный, потому что когда сливают воду с верхних этажей, то как будто бы сливают у вас в номере.
Нейтральные стороны:
1. Обслуживание номеров. Прибирают каждый день
2. Еда. Нормально, найдете, что покушать: мясо, овощи, фрукты, все в наличии
Плюсы:
1. Пляж и море. Пологий песчаный вход в море, без камней и плит
2. Расположение. Рядом много базаров, остановки автобуса до старого Сиде. Есть куда сходить за пределы отеля.
Мы не искушенные отелями люди и в 3* были и в 5*. Но этот входит в наш личный антиТОП отелей. Подумайте много раз, взвесьте, прежде чем сюда ехать.
8
Wendy N
Дата отзыва: 01 октября 2025
Только имел короткое пребывание в этом отеле в течение нескольких ночей, но после прочтения всех плохих отзывов был немного обеспокоен. Однако не мог винить чистоту отеля, номер был чистым и просторным. Теперь персоналу ресепшн - крайне грубо, не приветливо и только один ключ от номера выдали! Я запросил другую карту ключа, так как моя сестра хотела вернуться в номер, и я собирался выйти, и карта ключа работает свет и кондиционер в номере, так что нужно 2 карты, если один человек в номере и один человек вне. Ресепшн запросил депозит 500 TL для дополнительной карты, и когда я дал ему 600 TL он сказал, что у него нет никакой сдачи и мне нужно будет пойти в магазин, чтобы получить сдачу самому или просто дать ему 600 TL вместо этого. Когда я сказал, что это недопустимо, он начал говорить со мной на немецком и говорить, что не понимает меня! Персонал ресепшн Бурак крайне грубо и очень плохо относится, не должен работать в роли клиента лицом к лицу! Особо отмечу спасателя Юсуфа, который был очень дружелюбен, гостеприимен, отлично общался с детьми и очень хорошо говорил по-английски!
12
Andreea G
Дата отзыва: 28 сентября 2025
Я останавливался в этом отеле с 15 по 22 сентября, со своей семьей, мы из Румынии.
В 2024 году я был здесь впервые, и пребывание было замечательным – однако в этом году руководство уже не то, и впечатления были совершенно другие.
Команда аниматоров:
В прошлом году аниматоры были уважительны и правильно выполняли свою работу, но в этом году все было совсем наоборот. И я, и моя сестра получали многочисленные неприличные предложения от членов команды аниматоров. Несмотря на то, что мы вежливо отказались, они настояли на своем в очень неуместной и похабной форме. Единственными, кто вел себя профессионально, были Ромео и Юсуф.
⚠️ Девушки, если вы молоды и путешествуете одни, или даже с семьей (видимо, это их не останавливает) , будьте очень осторожны! Максимально избегайте их вечеринок, особенно вечеринок Эфе, где он даже возьмет ваш телефон, чтобы оставить отзывы на немецких платформах без вашего согласия.
И одному конкретному аниматору: Дорогой Дерман, или “Человек-паук”, как вас еще называют, перестаньте спрашивать девушек, нравится ли им в этой машине.
Чистота:
Мы не просили уборки дома во время нашего пребывания, тем не менее персонал убирал наш номер каждый день, и это всегда было безупречно. Уборочный персонал был очень добрым и профессиональным.
Управление:
В первый день проверки - в, менеджер пытался предоставить нам другой номер, чем два, которые мы оплатили, утверждая, что это была “услуга”. Отказавшись несколько раз, он разозлился и неуважительно поговорил с моей сестрой. Мой совет: никогда не соглашайтесь на другой номер, чем тот, который вы действительно заплатили, независимо от того, кажется ли он больше или имеет лучший вид.
Последние мысли:
Аниматоры становятся пошлыми и даже граничащими с агрессией, если вы не попадаете на их попытки подобрать. Они не контролируются и не ограничиваются, поэтому будьте готовы к шокирующим и неуместным вопросам. Прошлогодняя команда менеджеров и аниматоров никогда бы не позволила себе такого поведения.
12
Cristiana G
Дата отзыва: 28 сентября 2025
Это было ужасно. Это был второй раз здесь, но в этом году... ужас. Новый менеджер хотел предоставить нам другой номер, чем мы заказали, я отказался, и он был словесно агрессивен со мной. Команда аниматоров была ужасна. Это был позор. ДЕРМАН (Человек-паук) и ЭФЭ были худшими! В прошлом году мы отлично провели время, все было хорошо. Еда, персонал. В прошлом году анимационная команда была очень вежлива, и они действительно старались, чтобы нам было хорошо. В этом году они пытались убедить нас пойти на их вечеринки, особенно EFE. Он взял телефон моей сестры, чтобы написать хорошие отзывы о анимационной команде. ДЕРМАН делал мне непристойные предложения всю неделю! Я отказывала ему каждый раз, и он очень злился. Я чувствовал себя смущенным всю неделю, потому что он не останавливался. Единственным вежливым парнем из анимационной команды был Юсуф. Он действительно старался угодить своей деятельностью каждому туризму. Еда была в порядке, комната была чистой. Это была женщина, которая убиралась в комнате каждый день. Я очень ценю это.
Я не рекомендую эти отели для молодых девушек!
12
marc b
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Первые впечатления отличные, приятный прием принят в наш номер с видом на море и бассейн , великолепный вид
Бассейны очень хороши, хотя бассейн волны должны быть названы струйки бассейна , больше ряби, чем волны, водные горки хорошо весело, но остерегайтесь его бесплатно для всех, как спасатель ничего не делает.
Команда аниматоров никогда не признавала нас, что слишком заинтересована в общении девушек вокруг бассейна.
За 1 неделю меня спросили один раз, хочу ли я играть в водное поло они затем бросают вам мяч и исчезают.
Еда! !! Хорошо, что-то было нормально, но было очень повторяющимся и обычно холодным, чипсы макароны и мясные рагу в основном.
Если ваш из Великобритании остерегайтесь, как этот отель в основном обслуживает немцев, голландцев и русских, некоторые были вежливыми, но большинство просто чертовски правы невежественные
Мы наслаждались большей частью этого, так как в целом сам отель очень хороший , и очень чистый
Также меня чуть не обманул администратор, мой ключ не работал и он сказал 10 евро за новый , потом я предложил свою карту, но он хотел наличные, я просто улыбнулся и ушел
16
Paradise30852458588
Дата отзыва: 17 сентября 2025
2037
/
1500
Tekst tłumaczenia
Мы вернулись несколько дней назад, и теперь я могу поделиться своим мнением. В целом, мы удовлетворены поездкой, хотя я согласен с мнением, что отель не заслуживает 5 звезд, но мы заплатили около 6 злотых , 500 за бюджетную версию для 2 взрослых, 4 - летнего ребенка, включая трансфер и бронирование мест в самолете. Позитивные моменты пребывания. 1 . Отличные бассейны с большим количеством шезлонгов. Иногда мы ходили в бассейн только около полудня и без проблем находили бесплатные шезлонги. Были различные бассейны: 2 больших, бассейн с бассейном для гребли и горки для детей, бассейн с большими горками (открыт 4 часа в день) , и бассейн с искусственными волнами, хотя я не видел там волн всю неделю. 2 . Еда, большой выбор, вкусные десерты, много фруктов и овощей. Закуски в пляжном баре и баре у бассейна немного ограничены - то же самое каждый день: например, картошка фри, гамбургеры, овощи. Мороженое и пирожные доступны в определенное время. 3 . Большой выбор напитков. 4 . Рядом с базарами, буквально в 300 метрах. Кроме того, вы можете легко добраться дальше на долмусе, который остановился вне остановок без проблем. 5 . Рядом с пляжем и, кроме того, автобус отеля ходит до пляжа каждые 15 минут. 6 . Аттракционы для детей - дискотека вечером, но с песнями, которые повторялись часто. Моя дочь пользовалась детским клубом только один раз, когда они готовили пиццу, что было отличным аттракционом. Минус пребывания. 1 . Стандарт номера - точно не 5 звезд. В нашем номере протекала душевая головка, и вода не стекала должным образом из-за засорения слива в душе. В комнате был виден износ, в одном месте от двери отслаивалась краска, а в другом - износ мебели, но мы спали только в комнате, так что для нас это не было такой большой проблемой. 2 . Лифтовая система. Иногда было быстрее подняться по лестнице, чем ждать лифта. 3 . Пляж был немного разочаровывающим — он был песчаным, что было плюсом, но он также был запущен, окурки заваливали песок. 4 . Временами персонал был слишком напористым, например, дама из спа, которая подходила к нам у бассейна и пыталась уговорить нас сделать массаж, или аниматоры пытались протолкнуть приглашение в какой-то клуб на нас.
12
joseph w
Дата отзыва: 07 сентября 2025
У нас была отличная комната отдыха убиралась каждый день стойка регистрации была полезной хорошее разнообразие напитков и коктейлей. Детям нравились слякоть и муляжи. Персонал бара и официанты были доброжелательными. Еда, как и ожидалось, была типичной all inclusive.
Отель Downsides обслуживал немецкий и турецкий. Мы были единственными англичанами в отеле. Команда аниматоров была за всех остальных. Они хотели поговорить с нами, только когда что-то продавали.
В общем, мы провели хороший отдых и наслаждались временем в Serenis, но не вернемся.
4
Bily
Дата отзыва: 04 сентября 2025
⭐ 1 звезда
Ужасный опыт – небезопасный отель, грязный, и ничего подобного не рекламируется. В нашем номере были опасные лестницы, сломанная кровать, полотенца и постельные принадлежности до часа ночи, а также занавески, которые не закрывались. Еда была ужасной – сырое мясо, оставшееся в 30 жара, черствая/заплесневелая посуда, кошки, питающиеся с обслуживающих станций, и более 80 семей (включая нас) заболели. "Все - включено" - это афера - нет - с алкогольными напитками или коктейлями, и персонал отказывался подавать что-либо, кроме алкоголя. Горки и бассейн небезопасны без надзора. Любовные праздники были бесполезны — наши никогда не приходили лично, только писали сообщения в WhatsApp. Избегайте этого отеля и компании полностью!
4
Jessica W
Дата отзыва: 02 сентября 2025
Худший отель, в котором я останавливался! Это ад на земле, я бы получше испытал впечатления и поел в тюремной камере! Коридоры пахнут кошачьей мочой, еда несъедобна, мы даже не получили оттуда напиток, он был настолько грязным и мы все были включены, мы ели каждую ночь! Кровать была как бетонная, с несколькими людьми мы разговаривали, а людей из нашей партии тошнило от еды, кого-то даже увезли на скорой в больницу! Сотрудники оставляют хорошие отзывы о телефоне People, чтобы он выглядел хорошо! Люди выходили из отеля и бронировали номера в других! Персонал настолько груб и бесполезен, что мы купили нашу собственную еду в супермаркете, так как еда в отеле была такой отвратительной и в итоге пришлось упаковать ее, так как у нас было 3 различных холодильника, принесенных в наш номер, и все было похоже на мини-сауну! Худший отель!
4
Trek24278830098
Дата отзыва: 29 августа 2025
Грязный отель. Качество обслуги равно нулю. За инет надо платить так как тот который бесплатный полный отстой. Курят на каждом углу. Даже за столом за которым кушаю. Много людей страдают с проблемами желудка( диарея,рвота и т.д) Персонал нечего не знает. Не говорят не на немецком не на русском. Детям вечерами делать нечего то минидиско которое там проводиться это полный отстой. Я бы поставил три звезды и то за то что то что есть горки. На горках не какого контроля со стороны персонала дети как хотят. Я наблюдал что ребенок примерно года два три сам катался да за этим должны следить родители но и персонал должен это пресекать.Больше туда не ногой.
4
Hasan1106
Дата отзыва: 26 августа 2025
Этот отель - сплошная афера. Я забронировал 5 - звезда все - включительно и заплатил большие деньги, но то, что я получил, было совсем не похоже на фотографии. Место старое, грязное, и в ресторане ужасно пахнет. Качество еды крайне низкое, дешевое, и не то, что можно было бы ожидать от так - называемого 5-звездочного отеля. Напитки тоже ужасны.
Я останавливался во многих настоящих 5 - звезда все - включительно отелей раньше, так что я знаю разницу - это место далеко не этот стандарт. Ко всему прочему, я должен был заплатить 46 евро за WiFi и 18 евро только за пользование сейфом в моей комнате. Полные мошенники!
Не обманывайтесь фотографиями. Этот отель совсем не похож на то, что вы видите онлайн и определенно не стоит денег. Избегайте любой ценой.
4
Julie H
Дата отзыва: 23 августа 2025
В настоящее время я нахожусь в этом отеле, и все, что я могу сказать, это отдых из ада!
Мы все четверо были жестоко больны и имели диарею со второго дня нашего отпуска мы не единственные здесь, кто у меня это
Было два случая, когда человеческие фекалии были в бассейне
Пищу оставляют при 35° жаре, а затем готовят на барбекю
12
Oksana V
Дата отзыва: 02 июля 2025
Ну что я могу сказать, не пятерка.
Не тянет даже на бюджетных 5 звезд.
Сначала о плюсах.
Место расположения отеля. Мы из тех туристов кто не лежит весть отпуск у бассеина, поэтому важно что бы была возможность погулять за пределами отеля. Поэтому 20 минут на маршрутке до антично Сиде, это очень жирный и хороший плюс.
Шикарный пляж, с удобным входом в море. Да до пляжа надо пройтись, но каждый 15 минут курсирует транспорт от отеля, поэтому как для нас не было особых неудобств в этом плане. Да и идти пешком минут 10.
Лежаков хватало и на море и у бассеина, очень порадовал момент, что с утра пораньше никто не бежал бросать палатенца на лежаки, что бы занять местечко.
Все про плюсы наверное все.
Теперь про минусы. Персонал. И тут настолько все неоднозначно. Поэтому только об моментах, которые очень сильно подпортили впечатления. Обслужевание в номерах. Убил просто момент с полотенцами, грязные брошенные на пол полотенца были аккуратно сложены и снова повешаны на сушилку. Дважды. Третьего раза мы уже не ждали, пошли на рецепшен. Скорее всего ситуация стандартная, так как там даже не удивились, но свежие полотенца были у нас в номере уже через 15 минут. но пявилась новая фишка, начало пропадать распаковоное мыло ))) Нового естетсвенно ник-то не клал. правда оставленные чаевый забирались всегда без зазрения совести. Тут, да после истории с полотенцами мы перстали их оставлять.
Бар. Парни работают дружелюбные, отзывчивые, но... коктейли делать не умеют от слова совсем, взяли раз махито, там один алкоголь, потом еще пару коктелей на пробу тажа история, вообщем коктейлев вы здесь не попьете. Такое же неоднозначное мнение об еде. Вроди она разнообразная, и глаза разбегаются, но откровенно не вкусная, пережаринная, пересушунная. Вообшем вы голодными как бы вроде и не останетесь, и выбрать есть что, но... невкусно.
Если подытоживать,то приходилась нам отдыхать и в тройках и в четверках, но вот таких нюансов не было точно даже в тройках.
Вернемся ли мы сюда. - Нет
Будем ли кому рекомендовать - Нет.
Но в целом отель не плохой, вся проблема в персонале.
20
Navigate378867
Дата отзыва: 11 июня 2025
Мы, где там 2 года назад и имели отличное время, ЕДА массивное разнообразие и хорошее качество, НАПИТКИ достойного качества, ПЕРСОНАЛ большинство вежливы, но очень полезны, Бесплатное мини автобусное сообщение до хорошего песчаного пляжа, ( от 3 до 4 минут езды ) Бесплатные полотенца и лежаки плюс небольшой выбор горячей и холодной еды и напитков all inclusive на пляже, Отель имеет 5 бассейнов, включая детские горки и волны бассейна и являются чистыми, Разнообразие вечерних развлечений, некоторые хорошие и некоторые не так, зависит от вашего вкуса, снизу для нас нет телевизора Великобритании в комнате и нет мороженого в столовой, иначе отличный отдых в прошлый раз, даст вам всем знать, как мы получаем на следующей неделе. Пол и Мэнди.
12
Michelle N
Дата отзыва: 10 июня 2025
Я был скептичен для бронирования после прочтения отзывов, но дал ему шанс. По прибытии я не думал, что все так плохо. Довольно чистый и прекрасно выглядел на первый взгляд. Еда не очень хорошая. Очень скучно и приходилось есть на природе большую часть вечера. Никогда не будет тарелок или столовых приборов, чтобы получить вашу еду, которая расстраивает. Туалеты никогда не катаются на них рядом с бассейнами. Вечернее развлечение ужасает. Ночью делать нечего. Это относительно чисто и бассейны прекрасны. Это не звездочный отель! Не так много ресторанов или развлечений рядом, как в нижнем конце стороны. Я много путешествовал по Турции, и это, безусловно, худший отель, в котором я останавливался. Сломанные стулья в комнате. Телефон не работает, как и холодильник. Сообщили, и только холодильник отремонтировали. Персонал хороший, просто огромный языковой барьер. Множество необходимых улучшений, но не полный провал праздника
20
Stacey T
Дата отзыва: 08 июня 2025
У нас было лучшее время в этом отеле, особенно экскурсии экскурсовод Севкан был лучшим он организовал все для нас и был более чем рад помочь с чем-либо, что нам нужно он пошел выше и дальше для нас, он организовал нам конбо-тур, экскурсию пиратского корабля, а также поход по магазинам. Очень рекомендую
20
Javeria N
Дата отзыва: 07 июня 2025
Мы имели удовольствие встретиться с Севом Ханом во время нашей недавней поездки, заказанной через Love Holidays, и мы не могли бы найти лучшего представителя. С момента нашего прибытия Сев был невероятно доступным и гостеприимным. Он сразу дал нам почувствовать себя спокойно и всегда был готов, когда у нас возникали вопросы или нам требовалась поддержка.
Что действительно выделялось, так это то, насколько Сев был информативен и осведомлен о местности и доступных мероприятиях. Он давал нам отличные советы и делал полезные предложения, не проявляя при этом настойчивости. Благодаря его руководству мы смогли заказать фантастическую прогулку на катере, которая оказалась одним из самых ярких моментов нашего отдыха.
Профессионализм Севы в сочетании с его дружелюбным отношением сильно повлияли на наш опыт. Понятно, что он искренне заботится о том, чтобы гости провели как можно больше времени. Мы очень благодарны ему за помощь и обязательно порекомендуем присмотреться к Севу, если вы путешествуете с Love Holidays.
4
Andra C
Дата отзыва: 04 июня 2025
Привет! ! ! ! ! ! Мы были на этом отеле в течение 7 ночей, первым делом, когда мы прибыли, мы думаем, что это хорошо, но когда вы идете в ресторан УЖАСНО, ЕДА ПЛОХАЯ, не поймите меня неправильно, но почти каждый макрель дау с сибасом много овощей еда, которая не для 5 звезд много салата, но ничего для ДЕТЕЙ Я НЕ ВИДЕЛ курицу только в один день и не хотел достаточно для всех ... завтрак плохой , ужин ... ... пффф. Я четыре раза был в ресторане, чтобы поесть.
20
Pushpal B
Дата отзыва: 02 июня 2025
Предоставление отзыва представителю Loveholiday:
Служба представителя Loveholiday (Севкан) - Севкан был очень полезным и он предоставил нам очень разумный комбинированный пакет выходного дня, который был лучшим опытом нашей жизни, это было хорошее соотношение цены и качества, и это было легко заказать с Севканом. Я рекомендую всем желающим попроситься к Севкану на стойке регистрации отеля. Севкан рассказал нам все подробности о турпакете и даже предоставил некоторые бесплатные услуги, в которых мы не могли принять участие, так как уже устали. По рекомендации Севкана, мы катались на багги, монструозных грузовиках, Zip line и лучшей и экстравагантной был сплав по каньону Копрулу.
4
Rainbow
Дата отзыва: 31 мая 2025
Сам отель действительно хороший, хорошие номера, бассейны чистые, но то же самое нельзя сказать об обслуживании. ... персонал груб на другой уровень, в основном персонал ресторана и ресепшн.
Никакие услуги или помощь не предоставляются даже когда вы жалуетесь.
Номера, оставленные грязными даже после просьбы убрать их.
Говорят, завтрак в полночь до семи. 00 утра, но есть только хлеб и вода. Ни горячих напитков, ни сока.
Автоматы с горячими напитками никогда не работают. Пища также очень повторяется и может быть улучшена.
4
Winston
Дата отзыва: 17 мая 2025
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! ! ! ! !, вау это должно быть худший отель, в котором я был в Турции я бы дал ему 2 / 3 звезды максимум. Номера абсолютно отвратительны и не получаются убранными должным образом, еда, которая была ограничена, если вы не любите чипсы. Нет детского буфета, как советуют, и нет воздушного приключения, как советуют. У нас есть 5 в нашей вечеринке в комнате, которая вмещает 3 человек, так как это самый большой тай, что один из нас спит на полу. Loveholidays.com отказался помочь нам сменить отель или доставить нас домой. Некоторые из анимационной команды довольно грубы один из них выделил маленькую девочку на сцене отчитал ее и заставил плакать, что она сделала это на микрофон, чтобы все могли здесь это сделать. Спа-центр также не лучший мы получили турецкую баню и массаж он просто чувствовал себя спешкой и плохое соотношение цены и качества массаж был дерьмовым длящимся около 15 минут не час. Пожалуйста, избегайте этого отеля.
4
Callum P
Дата отзыва: 28 апреля 2025
Шокирующий, худший отель, в котором я был, еда была ужасной, водные горки только на 3 часа, магазины – это абсолютный грабеж 12 фунтов за один шоколадный батончик, управление плохое, не приходите сюда, иначе это не будет хорошим отдыхом для вас и вашей семьи или друзей
4
Nomad46544817827
Дата отзыва: 23 февраля 2025
Персонал ресепшн по нашему прибытию был недружелюбным. Мы не могли поговорить с ними и объяснить, что нам нужно, они просто игнорировали нас. Номер, который я получил, не был тем, что я заказал. Единственное, что спасло пребывание - это горки. Еда довольно хорошая, но в целом я не рекомендую ее!
12
International Traveler
Дата отзыва: 05 ноября 2024
Мы только что вернулись из отеля "Серенис". Отель на самом деле довольно хороший внутри, номера могли бы сделать с обновлением немного, и еда была очень хорошей на самом деле. Есть различные открытые бассейны и хороший крытый. Частный пляж, который находится в 5 минутах ходьбы от отеля сделал наш отдых, и мы провели там каждый день. Негативными вещами в проживании были, во-первых, Wi-Fi, нам сказали, что это не работает в номерах и в лобби отеля скорость не достигает 0 . 5 МБ, так что я бы предложил получить пакет с вашим сетевым провайдером перед поездкой, если вы не хотите отключиться на ваше пребывание, во-вторых, они, кажется, не любили нас так сильно, как мы были англичанами. Похоже, они предпочитают немецких и российских туристов. Я говорю по-немецки, поэтому несколько раз проверял это, и они были хороши, если бы вы говорили по-немецки и выключились, когда говорили по-английски, так что я притворялся немцем всю неделю, насколько это возможно. Самыми доброжелательными людьми были кухонные повара - если бы весь персонал был таким, как они, мы бы вернулись в следующем году!
4
scottmB5659ND
Дата отзыва: 21 октября 2024
Персонал был груб, никакой помощи. Номер в отеле был грязным определенно не 5 звезд Все включено, возможно, 3 в лучшем случае. Ужин - это 2-часовое окно 6 . От 30 до 8 . 30 вечера, если вы пропустили его (еда была не по стандартам) вам сказали, что вы должны подождать до 11 вечера и вы можете есть суп! Никакой жизни в бассейне. В холодильнике в номере была 1 бутылка воды и 2 коробки персикового сока, что все, что вы получите на неделю. Один из представителей заявил и имел логотип всех праздников любви, что переезд будет стоить нам 1600 евро, которые должны были быть оплачены наличными, и он сказал, что все отели были одинаковыми, и получить что-то лучшее будет стоить, когда мы попросили, чтобы вернуться домой было сказано позвонить по номеру Великобритании праздника любви, который после того, как было сказано, что у них нет представителя в отеле, они также не могут помочь, поэтому тратя еще £ 700, чтобы получить себя домой семья из 3 человек. Я могу продолжать, но знаю, что на это не будут смотреть.
4
Sam B
Дата отзыва: 19 октября 2024
НЕ ИДИ СЮДА. Совершенно отвратительно, еда была отвратительной не свежей, сомневаюсь, что они держали ее в хороших условиях. Чистота абсолютно плохая, чувствовал зуд, так как я вошел в отвратительно, столовые приборы и тарелки точно не были чистыми, диваны и стулья, на которых сидят люди, не были чистыми, обслуживание клиентов было плохим и грубым, такая трата денег, не рекомендую никому.
20
Awais K
Дата отзыва: 11 октября 2024
Персонал там был так хорош, особенно Кто-то называл Мими очень доброжелательным и добрым, чтобы мы чувствовали себя комфортно и гостеприимно. Развлекательные объекты отличные слишком скользит бассейны и т.д. и еда всегда хорошая. Гигиена хорошая, и номера убираются каждое утро
20
annie s
Дата отзыва: 11 октября 2024
Я останавливался в отеле Serenis с моими друзьями, команда Animation была действительно хорошей, mimi мой любимый очень хороший и очень полезный и очень хороший с детьми, я обязательно вернусь. банка также была очень полезной. Бунджмин также мой любимый очень дружелюбный и всегда готов помочь.
4
Jolanta R
Дата отзыва: 11 октября 2024
Наш номер действительно не был чистым, где кондиционер все заросло формочками и от мыши и я даже могу поделиться фотографиями. ..детские аниматоры вообще не говорили по-английски Единственный язык, который говорили там был немецкий
После двух дней пребывания там мой ребенок заболел, температура была очень высокой, поэтому я пошла к врачу отеля и попросила их дать мне термометры, но медсестра не говорила по-английски, поэтому мне нужно было объяснить ей из приложения для перевода. Но она сказала, что приступает к работе только в девять утра, хотя на самом деле она была совсем недружелюбна, это был мой худший опыт...
Нет площадки для детей все очень плохо. Еда ничего особенного каждый день одинаково. Горячая пища не была теплой. Ну 0 звезд
Никаких концертов каждый вечер, как должно быть.
Bad very bad 🙈
4
Глория Г
Дата отзыва: 04 октября 2024
Это худший отель, который я когда-либо видел этот отель совсем не такой, как на фото это очень маленький один ресторан не было нормальной еды, очень грязный номер не был убран должным образом вообще я случайно разбил стакан на балконе, но они почистили его так хорошо, что мой сын порезал себя и WIFI был свободен только на стойке регистрации😅, чтобы иметь интернет в номере рядом с бассейном вам нужно купить🤣 это не 5-звездочный отель это даже выглядит как 1 . Я не советую вам туда ехать!
4
Ella C
Дата отзыва: 04 октября 2024
Это худший отель, в котором я когда-либо был ... Я анафилактичен (тяжелая жизнь - угроза пищевой аллергии), несмотря на то, что написал письмо в отель, чтобы сообщить им, что у меня есть эти аллергии и иметь карту перевода, на которой была моя аллергия и предупреждение, если не будет принят всерьез. Каждый сотрудник сказал мне совершенно разные вещи, которые я могу / не могу есть , если я действительно поверил первому человеку, который мог серьезно заболеть и был доставлен в больницу. Персонал абсолютно бесполезен с аллергией, особенно если ваш английский, как это очень не сказано, который не помог.
Помимо того, что я не пойду в отель я бы не оценил его как 5-звездочный отель . Кровати каменные. Мы с напарником ожидали двуспальную кровать, а не двух односпальных.
12
Janet B
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Точно не 5🌟в лучшем случае а 3 . Номера были в порядке, но не тщательно убраны, просто нуждались в хорошей уборке пола.
Зоны бассейна могли быть чище. Еда была грязной и повторяющейся. Ресторан был чист. Все сотрудники были вежливыми и полезными. Развлечения не были рассчитаны на англичан. Алкогольные напитки были полезны.
20
Алексей Б
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Отель в общем хороший. Но есть конечно и минусы. На ресепшен кондиционер не работает. Wi-fi слабенький и только в лобби. Номер хороший и большой. В нем регулярно убирались. Ремонт в номере хороший, но есть косяки, например криво установленные выключатели. В душевой плохо уходила вода, но мы не обращались к персоналу. Море классное,теплое, желтый песочек. До пляжа трансфер каждые 10-15 мин, но пешком недалеко около 10 мин. Питание хорошее, всего хватало,нам понравилось. Перестала работать одна водная горка и до нашего отъезда ее так и не сделали. Персонал приветливый и отзывчивый. В отеле живут в основном немцы и турки, а также поляки и французы. Русские есть, но мало. В целом нам все понравилось.
4
Татьяна С
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Не рекомендую отель совсем. Кондиционеры не работают в отеле душно везде (в лобби, в номерах), более менее в ресторане ещё работает.
Номера не убирают, только мусорное ведро меняли и пополняли туалетную бумагу иногда. Мини бар в номере не пополняли совсем даже водой, хотя должны были каждый день. Постельное белье за 10 дней не меняли (для меня это было странно не первый раз в Турции, один раз поменять можно было) полотенце поменяли всего 1 раз. Еда не вкусная , была рыба каждый день , но редко вкусная , мясо баранина, в основном курица. До пляжа минут 10 пешком или на автобусе, который всегда битком , мы ходили пешком нам не сложно. Снек бар на море отличается, едой от снек бара в отеле, на море не вкусно совсем.
Жезлонги старые , грязные , сам отель очень грязный.
Не первый раз в Турции и отели по бюджету были такие же, но сервис в этом отеле ужасный. И это не только наше мнение, так же мнение отдыхающих с кем мы общались в отеле.
Алкоголь вроде норм, мы не пьём, сказать ничего не могу, слышали от других отдыхающих.
12
Марина К
Дата отзыва: 29 августа 2024
Были с 23.07 .2024. Никогла не была привередливым туристом всегда искала только плюсы , но тут решила написать .Отель .приехали утром , система кондиционирования плохо работает на ресепшене было душно. Отправили нас переодиватся в чемоданную , она грязная очень , коляски стоят , душно , не стали передивались в туалете у ресепшена , там вообще нет видимо кондиционеров все взмокли . Старые убитые номера , грязные , при заезде протирала , все сама , мебель вся обшарпанная , ламинат в каких то замазках , полотенца рваные старые обрямканные. Питание никогда не жаловалась но мяса нет , либо котлеты их полуфабрикатные, либо курица в одном исполнении , либо на ужин гриль , рыбу давали за 7 дня только 2 раза. Выпечка фрукты были . Пляж . До моря возит автобус каждые 15 мин , можно дойти пешком не далеко мин 7-10 неспешным шагом. Пляж вроде чистый есть бар. Сам пляж песок , вход пологий песочек , прям шикарный , лежаки новые. Бассейны новенькие все вроде чистенько , горки , волна , детский и 2 взрослых. Бар . у бассейна постоянные очереди , обслуживает 1 чел стоишь по 20 мин чтоб налить себе коллу . мороженное давали в упаковках можно было есть сколько угодно. Лепешки пекли , но тоже по времени не дождаться часами стоишь в очереди . Амфитеатр весь раздолбанный сломанные кресла в мусоре и грязи . В основном отдыхают европейцы немцы, голландцы и румыны. Русских вообще мало.
4
Dreamer05629693328
Дата отзыва: 24 августа 2024
Я даже не знаю, с чего начать худший отпуск, в котором я когда-либо был. его семье, персонал был ужасным, еда была ужасной, номера, где кондиционер не работает при температуре 35 градусов, абсолютно не рекомендую Я абсолютно не рекомендую
8
maddie howard
Дата отзыва: 15 августа 2024
С чего начать! Как группа из 16 человек (9 взрослых, 7 детей/подростков) мы возлагали такие большие надежды на этот праздник. Однако после прочтения отзывов мы остались разочарованными и нервными из-за нашей поездки. Могу честно сказать, что отзывы не ошибочны. Англичане, конечно, НЕ приветствуются здесь, в отеле Serenis, и это было совершенно очевидно во многих отношениях. Я никогда не был на каникулах, из-за которых чувствовал себя так неловко и неловко в отеле.
Чистота: Я не могу упрекнуть, насколько чистота в бассейне поддерживается с персоналом бара, постоянно напряженно работающим над сбором готовых чашек и мусора, а уровень хлора поддерживается на высоком уровне и внутри бассейна. Отель был в целом чистым также и очень мало летает вокруг пищевых зон, которые были хорошими. Для еды всегда было большое разнообразие, и мы всегда могли найти что-то, что нам понравилось и понравилось в главном ресторане и закусочных. Однако уборщицы, которые должны поддерживать стандарты номера, были в шоке! Мы попросили, чтобы наш номер был убран несколько раз в течение праздника, чтобы они сделали кровать с тем же грязным постельным бельем, чтобы не менять полотенца, или заправить мини-холодильник. Нам также пришлось попросить больше туалетного рулона, так как он не был пополнен. Туалетные принадлежности в ванной были старыми и пыльными, и были пятна по всем стенам, оставляя номера выглядеть неухоженными и нуждаясь в обновлении/обновлении. Комната, конечно, выглядела незаконченной с плинтусом, требующим достройки, и сколами и следами на мебели.
Развлечения: Это, безусловно, было худшим для нас. Персонал был ужасно расист и делал все о том, из какой страны вы родом, вызывая очевидные разногласия и разделения между странами. Они также очень ясно дали понять, что англичанам не рады, спросив «вы англичане?», а затем поприветствовав гостей на сцене, когда они ответили «нет» тем, кто хочет принять участие в развлечениях. Вся развлекательная программа была либо на немецком, либо на турецком языке и очень редко, если вообще переводилась на английский, поэтому мы часто оставались не в курсе того, что происходит или что говорят. В наш адрес звучали ехидные замечания и комментарии, и нас часто пытались принизить при всех остальных. А также называть нас «Англия» только над нашими именами. Менеджер развлекательной команды Вулкан - худший. Он был очень грубым, агрессивным и высокомерным по отношению к англичанам и по отношению к ним. Однако никто из развлекательной команды, похоже, не приложил к нам усилий. В целом все, что я могу сказать, то, как команда развлечений обращалась, говорила о и была по отношению к нам было совершенно отвратительно и это НЕ должно быть приемлемым. Кроме того, развлечение, конечно, не подходит для детей, в первую ночь, когда мы прибыли, мы смотрели огненное шоу и шоу ходьбы по стеклу (если вы это называете) Мужчины складывали легковоспламеняющиеся жидкости в рот и выплевывали его, оставляя ужасные пары в воздухе. Затем они разбили перед нами стеклянную бутылку на крошечные осколки и встали/легли на нее. Который мы все считали крайне неуместным для просмотра детьми, тем более что это семейный подходящий отель!
Персонал: Большинство других сотрудников были приятными, включая официантов, официанток, некоторых сотрудников бара. Однако менеджер приемной очень грубый и ужасный человек. Когда наш представитель попросил забрать регистрационные документы с ресепшн, администратор в упор отказался и дал совершенно ясно понять, что это из-за того, что мы англичане. Он придумал все оправдания, почему этого нельзя сделать, а затем продолжил спорить с нами за стойкой, повышая голос и ведя себя невероятно пассивно агрессивно. Это должно было решиться нашим прекрасным представителем, который был назначен к нам из Love Holidays, который действительно сделал наш отдых приятным. Он дал отличные рекомендации, такие как прекрасный ресторан Liman in Side, где он организовал нам стол, и трансфер, и специальный сюрприз на день рождения для некоторых детей в нашем празднике, он также организовал удивительный экстремальный спорт день для всех нас (сплав по воде, багги, монструозные багги и zip line) , и всегда был готов ответить на наши вопросы и решить наши проблемы.
Напитки: Одно слово: УЖАСНО! Выбор алкоголя / спиртных напитков был плохим, и коктейли были отвратительными. Настолько, что в итоге мы сами покупали бутылки алкоголя в местном супермаркете и сами изготавливали. Была другая зона напитков, но была дополнительная стоимость, мы приобрели коктейль арбузного акционера за € 8 , который был вкус сока и вообще никакого алкоголя, так что это была пустая трата денег!
WiFi и сейф - это еще одна дополнительная плата (которая является аферой, так как WiFi работает только на одном устройстве и вырезает каждый так часто) . Почтовая линия и курс обезьяны также добавляются расходы. Бассейн волны объявлен включенным 2 раза в день, и в течение всей недели, когда мы были там, он не был включен один раз все время. Горки бассейна были хорошими и были доступны часто, и они были использованы с пользой. Мороженое доступно только в течение 1 часа в день и из-за жадных семей, принимающих больше, чем нужно, и вдавливающих, иногда было довольно сложно достать его!
Как уже говорилось, ресторан Liman в старом городе Сиде был потрясающим! А также бар The Zeus рядом с отелем Serenis, производящий прекрасную еду и коктейли хорошего качества и фирменные напитки. Атмосфера в обоих этих барах/ресторанах была безупречной, и рекомендовали бы их в высшей степени, если бы в этом районе.
Из-за того, что там почти не было других англичан, мы обнаружили, что люди из других стран были вполне готовы толкаться перед нами, а также были такими же грубыми, как и персонал. Этот отель, безусловно, преимущественно немецкий, русский и турецкий, опять же я заявляю, что английские семьи не созданы чувствовать себя желанными гостями или комфортно в такой атмосфере ВООБЩЕ.
Будьте внимательны при бронировании номеров. Мы оплатили двухместный номер с видом на море. При прибытии в субботу мы заметили, что у нас были две односпальные кровати, отодвинутые вместе с одеялами низкого качества (если это даже то, что можно назвать их) и вид на бассейн / другие отели. Когда мы усомнились в этом, нам сказали, что во вторник нас могут перевезти, так что мы не стали распаковывать вещи. Наступил вторник, и мы задались вопросом о том, во сколько мы будем перемещать комнаты, чтобы нам сказали " нет, не сегодня они слишком заняты " , и вместо этого нам сказали в среду между 9 и 11 часами утра. Это два часа ожидания в номере вместо того, чтобы наслаждаться нашим отдыхом! Затем мы решили не перемещать номера, так как мы уже прошли половину отпуска и все еще не Итоги года, так что, чтобы затем должны были ждать в номере в течение 2 часов, пока они решат, что они могут перевезти нас, не было в планах для нас. Никаких извинений за это неудобство и возможность возврата денег за оплату номера, который мы не получили, не было дано! У других людей в нашей партии тоже были сломанные душевые кабины, воздушная афера, которая не работала, отключения электричества, сломанные боковые блоки, которые упали на их детей, грубые встречи с персоналом и много ужасных впечатлений.
Я бы, конечно, не рекомендовал этот так называемый 5 * отель (заслуживает не более 2 *) никому! И НИКОГДА не вернется к этому бедному оправданию семейного отеля, из-за вопиющего расизма, мусорных напитков, ужасных удобств и ужасной чистоты номеров и обслуживания, и абсолютно ужасной и грубой развлекательной команды.
8
Elizabeth L
Дата отзыва: 13 августа 2024
Не 5 звезд... 3 звезды натощак
Комната - поврежден пол , повреждена кровать , повреждена стена нет обслуживания
Еда - теплая еда не теплая
Wi-Fi - оплатить в спальне
Мини-бар - 1 предмет, только вода
Действительно разочарованы в этом отеле , другие 5 звезд в Турции были сказочными.
12
Marina K
Дата отзыва: 24 июля 2024
Убираються плохо.особенно моют полы в номере.мне это актуально не было но факт остаётся фактом.анимация плохая.мне важно были занятия ёги.каждый день я ловила аниматоров и просила проводить ёгу.один день ведущего не оказалось и парень диджей долго отнекивался говорил что он не просионал но всётаки провёл.это была ни ёга и даже зарядкой не назавёшь.потом и зумбу проводить перестали.подходим просим опять замена девочка совсем молоденькая выручила провела.автобус который обещали что будет ездить15 минут.ездит как вздумывается.3 раза ждали его по 40 минут.ждём 20 и потом ждём когда уедет ещё 20.один день на обед очень воняло в ресторане канализацией.люди одной рукой носы закрывали другой еду накладывали.и на ресепшене при встречи пытались обмануть с номерами .просили 50 евр чтобы дать номер получши.отвели показали номер.панорама в окно крыша.мы всё равно согласились.в итоге дали нормальный номер на 6 этаже.и последнее разочерование-не хотели давать 2ую катрочку говорили что стоит 10 евр.я и от соседей по пляжу слышала что и те жалуются что трудно с одной а вторая типо 10 стоит.когда моё терпение лопнуло я пошла покупать карточку.говорю хочу вторую.говорят не положено.я говорю 10 евр.хочу карточку и видно парнишка проболтался дипозит 10 ок и дал.при высиление забирают 2 карточки и говорят.всё впорядке можете выселяться.я говорю а дипазит 10 ев.а...да...сейчас и отдал 10 евр..
8
Brian B
Дата отзыва: 11 июля 2024
Точно не 5 или 4 звезды, едва ли получится 3 звезды. Очень низкое качество напитков, повторение пищи и явное отсутствие мяса во время еды. Номера неправильно убраны. Слишком много скрытых зарядов, то есть WiFi и сейф в комнате. Только один ключ в номере, если только 10 e не заплатил. Персонал на ресепшн очень грубо во время проверки - внутрь. Ищу чаевые еще до регистрации. Один или два очень хороших сотрудника в лобби-баре, особенно Метин. Свидетель открытого крика между двумя сотрудниками мужского пола в лобби-баре. Номера не убраны по надлежащему стандарту. Простыни не менялись, полы не мылись и полотенца не менялись. Очень плохо в целом. Я бы остался в другом месте, если бы мог повернуть время вспять. Избегайте избегать...
4
Andrei B
Дата отзыва: 24 июня 2024
Летали с девушкой в этот отель ,любим очень город Сиде ,но вот с отелем в этот раз не повезло вообще ,если соберетесь в этот отель ,то настоятельно не советую ,отель грязный ,персонал общаться не умеет ,после 5 просьбы убрать номер , вызвали уборщицу и убрали номер ,до этого приходила уборщица ,меняла постельное белье и на этом уборка заканчивалась:( стабильно оставляла нам по одному полотенцу ,что тоже было не понятно ,хотя и чаевые оставляли и шоколадки ,но даладно, мы люди простые ,можем и с одним полотенцем, ходит там еще один фотограф ,зовут парня OREO , ну одним словом наглец, предложил нам с девушкой фотосессию ,озвучил цены,сказал не понравится работа(фотографии) ,то просто ничего не возьмете ,мы согласились ,далее когда мы пришли выбирать фотографии ,тут у него уже появились условия ,что минимум 5 фотографий надо взять ,так еще и одна фотка 10 евро…ну вы понимаете за 5 фотографий 50 евро ,причем электронных…после нашего отказа,начал кричать,оскорблять ,посылать,очень мерзкий типок…если увидите ,передавайте привет пламенный;) идем далее ,плохо убирают возле бассейнов,бегают дети ,люди без тапок, и на полу со вчерашнего валяются осколки стаканов,анимации не видно даже ,в 10 утра они выходят танцуют приветсвенный танец ,а потом сидят курят, бармены вообще тоже своей жизнью живут как будто ,вообщем из плюсов ,вкусная разнообразная еда, хороший платный wifi и на этом пожалуй все ,спасибо за внимание!
20
okmborisova
Дата отзыва: 13 июня 2024
Просто замечательный отель как для семейного отдыха, так и с парой вдвоем!
1. Персонал. На позитиве, всегда помогут, пошутят, поболтают. Но русский знают плоховато, мы говорили на максимально примитивном Английском, все было супер. Также могут говорить с переводчиком на телефоне.
2. Территория. Достаточно большая, четыре бассейна на выбор, один из которых с горками. Горки тоже суперские, взрослые спокойно катались, их 5 штук. Также много столов в обеденной зоне на улице, есть зона 16 , работает на ужине.
3. Еда. В какие-то дни было очень много мяса: баранина на гриле, баранина тушеная, телятина, курица, индейка. В какие-то дни были только шашлычки из индейки и тушеная курица. В общем, как попадет, но в целом очень вкусно. Один раз была лазанья, фарш с овощами. Еще один день был рыбный день, были и стейки рыбы, и какая-то жареная рыба, и раки, и подобие роллов (которые были с обычным сыром😹). На баре делают лепешки гезлеме, выпечка с 16 до 17 часов, снеки (вок с овощами, можно собрать бургер, картошка фри, овощи, жареные крылья). В общем-то, всегда можно найти что покушать.
4. Бар. Есть несколько коктейлей, пина колада, мохито, текила санрайз, голубая лагуна, какой-то фирменный Серенис, куба либре, возможно еще что-то. Из безалкогольных Миринда, пепси, 7up, вода, соки.
5. Местоположение. Мы до моря шли 10 минут пешком, каждые 15 минут ходит шаттл, по факту маршрутка, мест много, с колясками есть куда встать. Рядом есть супермаркет, там цены в лирах, но можно и евро, на кассе посчитают стоимость в евро.
6. Море. Очень чистое, вход пологий, до буйков есть куда плыть, пляж чистый, но при большой наполненности отеля возможно трудно занять лежак в тени. Советую идти на море во второй половине дня, часов в 16-17, к 18 часам люди все пропадают, так как последний шаттл отходит в 18 часов и все хотят на него успеть. При этом уже много свободных лежаков, в море мало людей, море теплое (говорю за июнь 2024), очень комфортно.
7. Номера. Несмотря на то, что мы были вдвоем с молодым человеком, нам дали номер на троих. Изначальнл не работал кондиционер, мы обратились на ресепшен примерно в 22 часа и в течение 10 минут пришел мастер, покрутил панельку включения и все заработало. Номер нам достался с видом на окрестности, вид на поле (фото прикладываю), ничего не шумело, не воняло, все было супер. Поэтому не вижу смысла переплачивать за номер с видом на море, так как море находится достаточно далеко, чтобы любоваться на него.
8. Нам было важно, чтобы можно было добраться до античного Сиде. Пешком до него примерно 5 км, можно выйти на набережную, которая как раз ведет в Сиде. Также туда ездит автобус, проезд 30 лир.
9. Интернет. Ловит в лобби нормально, фотки отправить хватает. Чтобы подключить на устройство на территории отеля и пляже, стоит 3 евро в сутки.
10. Если вы едете Fit Holidays от Библио Глобус, крайне не советую экскурсию в Аланию. Нам гид обещал старый город, крепость, а по факту это обзорная экскурсия с заездом в церковную лавку, винную лавку (где вино от 30 евро за бутылку), обед где напитки платные и 2 часа на то, чтобы самим на канатке подняться на гору и посмотреть на крепость.
20
Лилия Ф
Дата отзыва: 05 июня 2024
Отдыхали с дочерью(8 лет) с 26.05.24 по 31.05.24 через Интурист.
Приехали за 2 часа до заселения и нас досрочно за 20$ заселили в угловой номер на 1м этаже(дочь сама выбрала). Были и выше, но персонал посоветовал 1, т.к. ходить с ребёнком туда-сюда я устану) В итоге, я мысленно его благодарила каждый день проживания за этот совет, мы действительно ходили туда-сюда😂
Территория небольшая и все достаточно компактно.
Персонал отеля на русском разговаривает только жестами. Английский, немецкий. Аниматоры разговаривают на русском с переводчиком в телефоне. На русском разговаривает только руководитель анимационной группы(он же ведущий на шоу). В целом, персонал очень дружелюбный и отдых прошёл без проблем. Номерной фонд потрепанный, но не сильно. Пыли в номере не было.
В кратце по отелю:
1. Уборка. Полы мыли каждый день(что для меня важно. Воду ставили каждый день. Белье чистое. Гигиенические принадлежности(шампуни, гели и прочее) не пополнили, но если попросить, думаю, вопросов не возникнет. Полотенца меняли каждый день.
Уборка посредственная(что с чаевыми, что без), но мы сами не поросята, поэтому нам было нормально 😂
Ничего не пропало.
2. Анимация. Дартс, танцы на бассейне, боча. Шоу по вечерам. Аниматоры стараются. Не так чтобы вау, но стараются.
3. Алкоголь. Алкоголь местный, но виски, ром - маленькие стеклянные бутылочки и вполне себе неплохого качества. Я не особо пью, но попробовала. Розовое вино не понравилось. Белое - не плохое столовое вино. Красное - не пробовала.
Коктейли в баре на ресепшн, мне нравились больше, т.к. там для мохито и мяту с тростниковым сахаром толчут, и как-то вкуснее мне показалось 🙈
На бассейне- могут и без мяты сделать. Сиропами.
4. Море/бассейн. Лежаков хватало на бассейне всегда. На море тоже. Песок чистый, если сами отдыхающие не мусорят. Море чистое. Вход мягкий, глубина резко не увеличивается, что очень хорошо для детей.
5. Кухня. Еда разнообразная. Всегда несколько видов рыбы(форель, дорадо, тунец, треска, сельдь на гриле). Были и морепродукты (мидии, кальмары, креветки). Десертов много на любой вкус(просто надо пробовать). Из фруктов: арбузы, апельсины, яблоки ежедневно. Была один раз клубника.
Булки, лепёшки- всего много. Очередей нет, столики всегда есть свободные. Все очень вкусно!
Вывод: по моим ожиданиям отель(за счёт кухни) превзошёл ожидания. Нам понравилось.
20
Юлия П
Дата отзыва: 28 мая 2024
Бюджетный отель с отличным качеством сервиса! Вкусно, чисто, весело☺️ до моря 7 минут пешком либо шатл бас каждые 15 минут катается. На пляже очень много лежаков на территории отеля, чисто. Отдыхали с двумя малышами до 2-х лет, очень комфортно.
Вход в море очень пологий, для детей самое то!
16
Rosie L
Дата отзыва: 18 апреля 2024
Я беспокоился о нашем пребывании, учитывая такие негативные отзывы, но нашел отель действительно хорошим. Номера хорошего размера, с плотными шторами, которые идеально подходят для сна. Прекрасные бассейны с водными горками и отличный детский бассейн меньшего размера с мини-горками, идеально подходящими для самых маленьких. Персонал в целом говорил по-английски и всегда казался внимательным. Пляжная зона отеля тоже была хорошей, и если идти немного далеко, туда ходит автобус. Развлечения для детей были интересными, особенно ночная мини-дискотека. Мы приехали ночью, и нам дали двухместный номер, а не тройной, но проблема была решена быстро, и через несколько минут нам предоставили нужный номер. Пиво и вино были намного лучше, чем ожидалось, и, хотя карта коктейлей не была обширной, они были рады адаптировать ее, насколько это было возможно. Спа, возможно, слишком дорогой, но у нас был прекрасный двухчасовой массаж. Наша дочь, к сожалению, сильно порезала подбородок во время нашего пребывания, но медицинский персонал справился с этим блестяще и быстро доставил нас в местную больницу. Еда - единственный недостаток, так как она немного однообразна, но я не ожидал высокой кухни, учитывая стоимость отеля. В конце дороги есть автобус, на котором можно доехать до Сиде, где есть несколько прекрасных ресторанов, хотя я понимаю, что вам придется заплатить! ! !
Одно предупреждение: не позволяйте себе пойти на ночное шоу Land of Legends, это чушь и абсолютно не стоит своих денег. . . . если только вы не любите роскошный шоппинг, так как он находится посреди огромного торгового центра! ! ! !
4
Sophie M
Дата отзыва: 13 апреля 2024
Останавливались здесь с моей мамой, двумя дочерьми и племянницей в прошлом году, были здесь 8 дней, мы ходили в бассейны в течение дня, вернулись в комнату, повесили мокрую футболку на балкон, чтобы увидеть, как она упала, а затем полностью защемилась, когда я Посоветовался с дамой за маленьким столом в углу отеля, она была чрезвычайно груба.
Еда становилась очень скучной, в конце концов, каждый день она была одинаковой.
Сотрудники были вежливы, но, к сожалению, не очень полезны.
Никогда бы не остановился здесь снова.
4
sanjeev G
Дата отзыва: 08 апреля 2024
Одна и та же еда каждый день. Никакой воды и рулонов туалетной бумаги. Не готов принимать любые запросы. Выбираем 5* для лучшего отдыха. Но они не претендуют на 1 звезду. У них есть хороший бассейн, спа, бар, в целом отель лучший. Но ни хорошей еды, ни барменов, умеющих готовить народные напитки, ни хорошей уборки. Ужасный отдых.
16
Melissa R
Дата отзыва: 08 апреля 2024
Я путешествовал со своими двумя дочерьми, матерью и сестрой. Вначале мы очень волновались, поскольку прочитали все комментарии ниже, но могу сказать за себя и свою семью, что у нас была потрясающая неделя. У меня была только одна неисправность в раковине в ванной, но ее сразу же исправили. Кондиционер работал отлично. Моя 6-летняя дочь посещала детский клуб каждый день с 10:00 до 12:00, каждый день проводились различные мероприятия, а также мини-дискотека в 8.00. 30 вечера.
Еда была вкусной и свежей (завтрак, обед и ужин). У нас были развлечения каждый вечер в течение 8 дней.
Пожалуйста, не следуйте тому, что все говорят, поскольку у всех нас был разный опыт пребывания здесь, и цена, которую вы платите, того стоила.
Спасибо отелю Serenis и вашему прекрасному персоналу (Волкан, Батин, Орео, Али и все остальные, которые сделали наше пребывание таким приятным), мы обязательно вернемся :)
8
Neil C
Дата отзыва: 07 апреля 2024
Мы только что имели несчастье остаться здесь на 10 дней.
Во-первых, я похвалю 90% очень трудолюбивого персонала. В основном все они чертовски много работают.
Что касается самого отеля. Еда во время еды в лучшем случае в порядке. Но, похоже, он никогда не использует качественное мясо, и его всегда трудно есть. Супы по вкусу напоминают пакетированный суп. Хлеб – это изюминка любого приема пищи.
На прошлой неделе в среднем было 28 градусов, и у нас не работал кондиционер! Или мы так думали. После того, как мы попросили 6 дней на его осмотр, нам наконец сказали, что его просто нет и не будет в течение нескольких недель, поскольку там недостаточно жарко. Представитель Love Holidays, похоже, тоже считал, что все в порядке, несмотря на высокую температуру.
Комнаты сильно изношены и имеют множество мелких недостатков: от вздутого ламината до не закрывающихся дверей во внутренний дворик. Телевизоры имеют ограниченный прием и представляют собой маленькие ЖК-штучки, которым около 15 лет. Мебель во всех комнатах покрыта сколами и следами.
Бассейн с волнами следует переименовать в бассейн с волнами, поскольку он просто не работает.
Слайды требуют полировки и ухода, так как дети часто останавливаются во время их использования.
Тренажерный зал не был открыт.
За все, за что отель может взять больше, они будут это делать. Сейф в номере — 2 евро в день, Wi-Fi — 3 евро в день, если вы не пользуетесь ограниченным Wi-Fi в вестибюле.
Карта номера, 1 на семью, 10 евро на другую.
Больше никогда!
4
Venture42511586108
Дата отзыва: 07 апреля 2024
Худший отель, в котором я когда-либо был. Грубые люди на ресепшене, аниматоры с отношением. Всегда хвастаюсь чаевыми и выплатами наличными.
Еда была в порядке, и лучшим человеком был официант Рамазан из лобби-бара. Мне пришлось сменить отель, так как я больше не мог терпеть такое отношение. Определенно не 5* отель.
20
N S
Дата отзыва: 06 апреля 2024
Были на отдыхе в отеле Serenis с 28 марта по 4 апреля, с погодой в этот период очень повезло, было всю неделю солнечно и очень тепло. Начитались ужасных отзывов перед отъездом, но по фото нам отель очень понравился и решили поехать. Сразу скажу, что все негативные отзывы не оправдались, отель замечательный. Очень красивая, зелёная и довольно большая территория, много бассейнов, отличные горки, в баре напитки и вкусное мороженое каждый день. Отель красивый и снаружи и изнутри, номер просторный, вид у нас был на территорию отеля и море, нам очень понравилось. В номере убирали часто, в холодильник ставили воду и соки почти каждый день, но иногда приходилось все-же самим напоминать про уборку. В главном ресторане отеля кормили довольно вкусно, большой выбор мяса и рыбы, также много овощей и различных десертов. Приветливый и услужливый персонал, но официанты выглядят несколько усталыми, редко улыбаются, иногда хотели побыстрее пройти мимо столиков, чтобы ничего у них не заказали, мы это списали на то, что в столовой не хватает персонала и они просто не успевают. В салоне отеля по желанию заплетают девочкам и женщинам чудесные косички за оплату, получается очень мило :) Посетили замечательную экскурсию на теплоходике по Green Kanyon. До античного города доехали сами на городском автобусе (примерно 3 км от отеля), были в колизее, дошли до храма Апполона, погуляли вдоволь по красивым, цветущим улочкам и, конечно, посетили магазинчики сувениров. Анимация отеля на высшем уровне, почти каждый вечер проходили интересные представления в амфитеатре отеля, для детей тоже есть программа. В общем отель советуем, побывали как в сказке! Спасибо всему персоналу, который выполняет свою работу со старанием и вниманием к отдыхающим!
4
Remmick B
Дата отзыва: 01 апреля 2024
Пожалуйста, если вы прочитали этот отзыв перед бронированием, НЕ бронируйте этот отель. Персонал такой безумно грубый, отель совсем не похож на фотографии. Никто не говорит ни слова по-английски, особенно ночные развлечения для детей. Его следует закрыть. В основном благодаря персоналу. Меня, даму, с которой я разговаривал, сотрудники назвали маленькой стервой, это мужчины. Они мерзкие. Пожалуйста, избегайте ❤️
4
Catherine S
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Мы были в медовом месяце и прибыли в 5 утра к самому высокомерному ночному портье, нам дали ключ-карту, не сказав ни слова приветствия, мы поднялись в нашу комнату и нашли в шкафу тарелку с курицей, покрытой личинками, мой муж взял ее на прием и, конечно, не было сказано ни слова.
На следующий день мы встретили нашего представителя по праздникам любви, который продал нам турецкую баню, которая была бесплатной в отеле. Сначала она показалась мне очень полезной, но позже она показала свое истинное лицо, я доберусь до этого через минуту.
У нас было 2 дня, когда в 23:00 менеджер сказал нам переехать в вестибюль, потому что бар у бассейна был закрыт, что мы и сделали, мы были с несколькими другими отдыхающими, а в вестибюле нам сказали идти спать. они выключили свет, и мы выскочили на улицу, чтобы покурить. Внезапно в вестибюле начался огромный переполох между еще одной парой, приехавшей накануне вечером, и менеджером отеля и его приспешниками.
Мы пришли, и мой муж попытался успокоить ситуацию, сказав им лечь спать и поговорить с этим представителем утром, когда внезапно приспешник менеджера ударил моего мужа в спину, я встал между ними и сказал ему не Чтобы снова прикоснуться к нему, мы затем подняли его руку, чтобы ударить меня, но мой муж и еще один гость мужского пола остановили его, в то же время подошла жена пары, которая была центром ссоры, и он ударил ее кулаком и отправил ее в полет на землю. Мраморный пол.
Мы поднялись в нашу комнату, потому что стало очень страшно, что этот человек сошел с ума! Я не спала всю ночь в ужасе, что на следующее утро они войдут в нашу комнату. Мы пошли к нашему представителю, чтобы меня переселили из отеля. Она была совершенно бесполезна, все, что она хотела, это заработать деньги. Я попросил ее связаться с Love Holidays от нашего имени, но она сказала, что не знает, как с ними связаться.
Наш медовый месяц был испорчен этим отелем, мы гуляли на яичной скорлупе до конца отпуска. Я настоятельно рекомендую закрыть этот отель. На следующий день они выгнали пару, а также молодую девушку и ее мать, они вошли в комнату, собрали чемоданы и выгнали их, в то время как представитель праздника любви отмахивался от них. . . По ответам из отеля я знаю, что они будут все отрицать, потому что им управляют, похоже, шайка гангстеров.
4
Keith N
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Это будет долго, так пусто со мной.
Я и моя жена заплатили почти 2000 евро за 10 ночей с видом на бассейн и пляж.
Это был наш медовый месяц, и история, которую я хочу рассказать, по меньшей мере шокирует.
По прибытии в номер в 5 утра я распаковал несколько курток и джинсов и обнаружил в шкафу тарелку.
Вынимая, я заметил, что на нем наполовину съедена еда и кишат личинки.
Личинки! !
Я принес его на ресепшен, и полусумасшедший автомат за стойкой только пожал плечами.
В любом случае, идем дальше
Вечером 11-го я и моя жена наслаждались напитком в баре у бассейна с группой отдыхающих, мы не были слишком громкими или шумными, но веселились и смеялись.
Менеджер подошел ко мне сзади и положил руки мне на плечи (я не люблю, когда меня трогают), он сказал, что нам нужно идти в вестибюль через 15 минут, что мне показалось очень странным.
Мы подчинились и прошли в вестибюль, где продолжили разговор и сделали несколько фотографий.
Руководство все время смотрело на нас так, будто мы были противными и грубыми.
Другая пара, приехавшая накануне вечером, пришла из отеля и рассказала нам о неудачном опыте, который у них случился по прибытии.
Похоже, это действительно разозлило руководство, поскольку он послал за своими приспешниками, и теперь нас запугивали 5 сотрудников-мужчин.
Не хочу портить наш медовый месяц
Я сказал жене, что мы выйдем на улицу покурить
Стоя снаружи, мы заметили, что в вестибюле произошла драка, в которой мужчина-гость пары был окружен четырьмя сотрудниками.
Я чувствовал, что ситуация перерастет в насилие, поэтому взял с собой жену и попытался уладить дела, пока мы шли через вестибюль.
Я пытался быть арбитром мира, говоря гостям, чтобы они ложились спать и утром говорили со своими представителями об этом вопиющем поведении.
Когда я шел, накренившись (менеджеры с тяжелой рукой махали миньоном), он толкнул меня в спину.
**Примечание: до этого момента я не общался с этим мужчиной ни на устном, ни на физическом уровне**
Это было первое нападение
Моя жена вмешалась и сказала ему, что он не имеет права трогать меня.
Затем тот же мужчина подошел, чтобы поднять руку на мою жену, поэтому я и еще один гость мужского пола вмешались, чтобы остановить его.
Когда я отвел жену в сторону, тот же мужчина ударил гостью кулаком, сбив ее с ног, так сильно, что она ударилась головой о мраморный плинтус.
И попытался выбить телефон из рук другой гостьи.
Я взял жену и ушел в этот момент
Когда на следующее утро мы пожаловались нашему представителю Love Vacations Нине, она оказалась более чем бесполезной и встала на сторону руководства.
Когда мы попросили показать записи с камер прошлой ночью, нам сказали, что в этом районе нет камер (это была ложь), поскольку мы видели камеры над нашими головами у лифтов.
На этом этапе мне было достаточно, и я написал родителям в Ирландии по электронной почте с предложением сменить отель, поскольку моя жена была в ужасе от менеджеров и их склонности к насилию.
У меня на всех письмах есть отметка времени
У меня есть отзывы и скриншоты других гостей об обращении с ними со стороны руководства отеля Serenis.
Я также связался с ирландской полицией и предоставил полный отчет о том, что произошло.
Этот отель небезопасен для англоговорящих гостей, и им управляют абсолютные гангстеры.
Они полностью испортили наш медовый месяц и физически потрясли мою жену.
Этот отзыв является предупреждением для всех гостей отеля Serenis Сиде.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Нет звездного обзора
Совершенно мерзкий
Я включил фотографии людей, причастных к этому скандалу, и надеюсь, что с ними поступят должным образом.
12
pinkpanda409
Дата отзыва: 20 января 2024
Мы останавливались здесь в середине июля, когда он был полон до отказа, а дневная температура достигала 50 градусов из-за сильной жары. Наш номер был в порядке, хотя балконная дверь не закрывалась должным образом. Нашей главной проблемой в этом отеле было то, что кондиционирование воздуха в номере и общественных местах было недостаточно сильным, и, как вы можете себе представить, во время жары это было бы спасительным моментом. Мы поговорили с руководством о кондиционировании воздуха, и кто-то пришел в нашу комнату, чтобы «попытаться» сделать ее холоднее, но безрезультатно! Должно быть, оно управлялось централизованно, и, к нашему большому раздражению, они, вероятно, пытались сэкономить на счетах за электроэнергию.
Еда была разнообразной, хороший выбор салатов, но было бы неплохо побольше мясных блюд. Главный ресторан-буфет каждый вечер был очень занят, и я думаю, что им нужно более эффективно управлять потоком посетителей, поскольку люди приходили, и это было не из приятных впечатлений. Всегда было трудно привлечь внимание персонала к заказу напитков или даже просто к чистым столовым приборам, поскольку столы убирались недостаточно быстро. Я думаю, нужно больше персонала!
Алкоголь подавали из миниатюрных бутылочек, что мне показалось довольно странным, но, по крайней мере, вы знали, что его не разбавляли водой. Сотрудники бара приготовили хороший мохито, но к концу праздника перестали его готовить, заявив, что у них не осталось мяты, и это было досадно. Кофе со льдом тоже был хорош.
Наши впечатления от ужина спасло одно бронирование в турецком ресторане с обслуживанием по меню, какое это было удовольствие! Когда мы вошли в этот роскошный ресторан, мы как будто покинули «Серенис», где восхитительные официанты удовлетворяли все наши потребности, и нам устроили потрясающий пир. Суп, закуски и баранья ножка были восхитительны, и мне только хотелось бы поужинать там снова!
Главной достопримечательностью отеля Serenis при бронировании был «бассейн с волнами» и водные горки, которыми мои дети любят пользоваться во время отпуска. К сожалению, бассейн с волнами был больше похож на бассейн с рябью и не оправдал наших ожиданий, но другие бассейны и водные горки компенсировали это. Однако после 10 утра было очень трудно найти солярий, и персонал ничем не помог!
Однажды мой сын покатался на зиплайне, что ему очень понравилось, но за это нужно доплатить.
Развлечения представляли собой обычную программу «все включено» с играми в мяч, дартс и т. д. днем и бинго/танцевальными группами вечером. Однажды вечером там был потрясающий азербайджанский скрипач, который был в паре с российским певцом в стиле «Евровидения» - они были странным дуэтом, и мы бы предпочли, чтобы у нас был только скрипач, но эй. . .
Я всегда с нетерпением жду «Турецкой ночи», но, к моему большому разочарованию, она проводилась только раз в две недели, а не в ту неделю, когда мы там были, так что это тоже было не очень хорошо!
Расположение - Кумкой на окраине Сиде, и вы идете всего 5-10 минут, пока не доберетесь до главной дороги, где есть сотни магазинов. Я считаю, что Эвренсеки лучше подходит для покупок, чем Кумкой, но, тем не менее, здесь есть все необходимое, а Сиде находится всего в нескольких минутах езды на такси.
В целом, это неплохой отель за ту цену, которую вы платите, но можно внести улучшения, если они хотят принимать постоянных гостей. Администраторам и руководству также не помешало бы пройти курс «отношения с гостями» или «обслуживание клиентов», поскольку им не хватало базовых навыков гостеприимства, что не производит большого впечатления.
4
Gully K
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Худший отель, в котором я был, я обычно хожу на пляж Лара, он потрясающий, и на этот раз его забронировали только потому, что он был дешевым. Худшая ошибка, поскольку я был с ребенком, и поездка на автобусе из аэропорта в отель длилась более часа. Мы приехали туда в 9. В 30 часов вечера для моего ребенка не было еды, мне пришлось ехать на такси, чтобы найти место, где можно поесть. Персонал отеля не помог с чемоданом, на мою просьбу о помощи просто отказал, так как у меня был ребенок. Очень грубый персонал, я попросил одолжить вилку, они отказались, я попросил одолжить утюг, но мне его не дали. Безопасная стоимость использования, бесплатный Wi-Fi только в вестибюле, и его использование стоит 3 фунта в день, хотя на веб-сайте указано, что его можно использовать бесплатно! Разнообразие еды ужасное, почти не из чего выбрать. Повторялось то же самое, десерты были безвкусными, единственное, что я ел, это фрукты и салат. Номера были средними, полотенца не выдавались, мне пришлось просить, прежде чем их получить. не бронируйте этот отель, вы пожалеете об этом! Видимо, за неделю до моего отъезда сотрудники отеля посреди ночи избили женщину и выбросили ее вещи на дорогу. Леди праздника любви тоже не помогла, любой ценой избегайте платить немного больше и ехать в другое место, Манавгат больше подходит для пожилых пар, не берите туда своих детей, потому что нечего делать! ! Я пошла за молоком ночью, и свет был выключен, я попросил работника помочь мне с чемоданом, так как мне нужно было оформить заказ в 3 часа ночи, и я не хотел оставлять ребенка одного, но они отказались и просто пробормотали ругательства. Я уверен.
20
Ольга К
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Отдыхали с этом отеле с дочерью и подругой в конце сезона 12 дней с 31.10 по11.11.Так как мы добирались 2 суток в Турцию с Украины и приехали в отель утром,то очень порадовало ,что сразу одели браслеты и отправили на завтрак. Через час получили и ключи от номера, номер наш находился на 5 этаже,вид на горы и на восход солнца потрясающий!!! Питание, несмотря на конец сезона,замечательное.Каждый день рыба на гриле-дорадо, сёмга,форель.Много мясных блюд-курица,баранина,говядина.Сладости-это отдельная любовь))Много пахлавы, разнообразные тортики и десерты.Много фруктов, очень вкусный виноград и дыня.Хороший снек бар к бассейна, также питание на пляже отличное.Редко ездили в основной ресторан на обед.Читая предыдущий отзыв, складывается впечатление,что мы отдыхали в разных отелях...Но фото этого отзыва говорят о многом . Своими глазами видела создание арт объекта из стаканов с под пива и вина (((Наверное, теплое море и прекрасные виды не очень людей привлекали, задача на отдыхе ставилась другая))) Огромное спасибо хочется сказать работникам ресепшена, любая просьба исполнялась очень быстро.Бармены на пляже -очень большие молодцы, обслуживали всегда очень быстро,всегда с улыбкой.Хочеться отметить девушку на лоби-баре,которая работала по вечерам.Какая умничка, быстро справлялась с большим количеством клиентов, делала очень вкусные коктейли!!! Водитель на автобусе,что курсировал до пляжа, очень приятный юноша, очень вежливый и внимательный.Отдыхом остались очень довольны,будем всем советовать отель Серенис,и по возможности сами обязательно сюда вернёмся!!! Дякуємо величезне за відпочинок!❤️❤️❤️
12
Fearless270162
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Погода - единственная хорошая вещь, отель полный мусор, никаких 5 звезд в нем нет, кондиционера нет нигде, кроме вашего номера, еда была отвратительной, я даже не скормил ее своей собаке, питье тоже было как яд, прилипал к воде, персонал очень грубый, а также пытается получить наличные от туристов, когда они приносят им бесплатные напитки и абсолютно никаких развлечений, слава богу, мы пробыли там всего неделю, пустая трата денег! ! ! !
8
Roam49301171919
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Ездили под закрытие отеля,такое чувство что всё выключено.А именно шампанского нету никакого гриля на улице,выбор еды слишком мал, только картошка фри.Ужасное обслуживание,я подходил к бару там очереди не было при этом пришлось ждать 23 минуты,я считаю это не в какие рамки,оценка 2 твердая
Ещё мне бы хотелось отметить девушку которая кажется специально не хотела наливать колу, это просто шок,
Не более двух напитков в одни руки
12
Маргарита
Дата отзыва: 12 ноября 2023
Отдыхали с 6.10 по 17.10, отель 5 звёзд,в реальности больше 4 не тянет.Оформили быстро и мы отправились на завтрак. Заселение в номер в 14 часов,поэтому пошли осматривать территорию и лобби,вот тут и увидели лучик света- Сонечку, менеджера ,замечательная и дружелюбная девушка. Получили номер стандарт, нам достался более менее, кругом люди предъявляли претензии,просили поменять комнаты. Из минусов- ночью в номере прохладно,только вафельные простыни. Просила 2 дня горничную принести одеяло, вопрос решила София,на 3 ночью спала в тепле. Уборка в номере посредственная,видимо не хватает обслуги.Еда разнообразная, было много рыбы,мяса-говядина,баранина,индейка,курица. По понедельникам средиземноморская кухня с мидиями и креветками. Ходили 2 раза в Аля карт -османская и итальянская кухня. К питанию нареканий нет,точно голодным не останетесь. Пляж обычный,вход в море пологий. На пляже вкусное гезлеме.До пляжа 8 минут пешком,ходит микроавтобус , возит замечательный ,приветливый водитель. Отдых понравился,в этот отель больше не поедем. Огромная благодарность Софии,она профессионал своего дела,добрая фея, спасибо ей большое. Побольше б таких сотрудников!
20
Инна Б
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Отдыхали в отеле октябре - ноябре 2023 г. Замечательный отель по принципу цена - качество. Номер с видом на окрестности, чему были очень рады, т.к. по вечерам было тихо. Персонал отзывчивый, позитивно настроен ко всем. Особую благодарность Софье, самому замечательному менеджеру. Она быстро и качественно решает все вопросы с которыми к ней обращались. Питание разнообразное-т.е рыба,мясо,птица,овощи,фрукты,сладости ежедневно ,всё свежее и очень вкусное.
16
Олег Я
Дата отзыва: 29 октября 2023
Отдыхали с женой в октябре 2023, выбрали этот отель по отзывам, мы уже не первый раз в Сиде, и всё время в разных отелях.
Ну всё по порядку, прилетели утром номера не было, посидели пару часов , нам предложили за 10 долларов номер получше, не знаю уж получше или похуже, но мы заселились. Номер стандарт с балконом, вид на бассейн, в принципе норм. Отель немного уставший, в принципе бюджетная пятёрка, особых изысков не было, но и не голодали)))
Была и турецкая ночь, два раза ходили в аля карт, турецкая и итальянская кухня. Был октоберфест, ну так, двоякое впечатление, пиво норм, а вот сосиски турецкие)))).
Каждый вечер гриль, по понедельникам средиземноморская кухня, были и мидии и креветки и рыба, периодически была баранина, курица-индейка и говядина каждый день, уборка более менее, собственный пляж в 10 минутах ходьбы, ходит собственный автобус, на пляже в принципе всё стандартно для турецких отелей.
Персонал отеля молодцы, шуршат постоянно, особенно в лобби и на пляже. В отеле 5 бассейнов, мы пару раз там поплавали, в основном на море. Хочу выразить особую признательность gestrelation Софье, подсказывала, рассказывала, помогала, это наверное первый отель где мы были в котором русские туристы не считали себя брошенными, хотя отель в основном европейцы.
Администрацию отеля прошу поощрить Софью, она полностью вкладывается в свою работу.
20
Flyer64989498072
Дата отзыва: 24 октября 2023
Отдыхала с друзьями в октябре, перелет был туркиш из Санкт Петербурга, полет прошел отлично,а вот в аэропорту Анталия багаж ждали 2 часа. В отель привезли нас уже ближе к полуночи, встретили очень радушно и мы ещё успели на ночной суп и выпить айран. Номера нам достались на первом этаже,когда я увидела свой номер у меня был шок, балкон был практически на земле,и тут же ко мне забежал в номер 🐈, конечно я всю ночь не спала,но под утро проснулась от пения птиц и решила ничего не менять,все время пока я отдыхала в номере была тишина,я даже берушами не пользовалась,а вот у кого номера были с видом на бассейн, жаловались,что было шумно от других отелей,да и к другу 🐈 я уже привыкла.Теперь немного об отеле,как театр начинается с вешалки,так и отель начинается с лобби,а оно очень уютное, какое-то домашнее,стоят удобные кресла,мягкие диваны, звучит релаксирующая музыка,там же работает бар,где делают коктейли и варят настоящий вкусный кофе, ещё в лобби сидит очень приятная и общительная русскоговорящая девушка менеджер по работе с туристами София ,не стесняйтесь обращайтесь к ней с любыми вопросами, через 5 минут вы забудете,что вы в отеле,а не кухне с друзьями за чашкой чая,на столько располагает она к себе,и проблемы будут по возможности решены.В остальном все прекрасно,море,пляж, территория,отель находится в дали от шумной дороги,персонал ненавязчивый,везде чисто,еда вкусная,разнообразная, столиков всегда хватало,никто ни кому не мешал,русских было мало,в основном иностранцы,но это даже плюс наверное .На пляж ездили и ходили пешком,идти 8 минут, ехать 2 минуты .Погода была комфортная,не было пекла,вечерами гуляли по променаду, ездили в Сиде,.. Время прошло незаметно,надо было возвращаться домой,но не хотелось, обещали вернуться, когда уезжали нас пришли провожать друзья и София,было очень трогательно!!Вернёмся обязательно,ты только жди нас Сиренис!!!
20
Светлана Г
Дата отзыва: 20 октября 2023
Отпуск-это возможность перезагрузиться и уйти от ежедневной суеты. Поэтому к выбору отеля всегда подхожу со всей ответственностью.
В отель Serenis пытались попасть в июне 23-безрезультатно, снова попытались в октябре, было непросто, отель всегда заполнен (это уже показатель!!!)и, наконец, наши старания увенчались успехом 🙏.
Присутствовало определенное волнение,так как отзывы весьма противоречивые, но, изучив досконально негативные и позитивные моменты, решили рискнуть.
Сейчас напишу избитую фразу, но действительно кажется, что с теми людьми, кто писал отрицательные отзывы, мы отдыхали в разных местах, либо они просто сильно избалованы.
И первое, что хочется отметить, что, учитывая экономическую ситуацию в Турции, тот сервис, что вы получили за свои деньги, ПРЕКРАСЕН!!!
Сразу при входе в отель мы объяснили ситуацию, что устали после дороги, и нас сразу отправили на обед без оформления документов.
По возвращении на рецепцию попросили номер невысоко, так как у мужа проблемы с сердцем и коленями и,о чудо, без доплат, без недовольства, Ferda hanim предложила нам номер на 2 этаже с видом на бассейн.
Номер-огромный, светлый, чистый, с 2 балконами, приличной мебелью и дизайнерскими лампами.
Ресторан-это именно ресторан, а не столовая советских времен! Все чисто, продумано до мелочей. К примеру-в отеле много детей и, если вам неприятно слушать их крики, предусмотрен отдельный зал 16 .
Мы питались всегда на открытой терассе.
Очереди-да, они есть, но ТОЛЬКО, в начале ужина, в самом начале. Мы выбирали закуски и салаты, и поедая их, возвращались к горячим блюдам, очереди уже полностью отсутствовали.
В зале всегда находятся представители кухни (в униформе), ночной менеджер Mehmet bey, который следит своим зорким взглядом за общей обстановкой и все готовы мгновенно прийти тебе на помощь в случае необходимости.
Кухня- я очень избирательна в еде, не избалована, но именно избирательна. ВСЕГДА находила чем себя побаловать. Блюда разнообразны и качественно приготовлены. Мне нужно видеть то, что я ем, и здесь я это получила. Салаты, в которые смешали все, что осталось от других приёмов пищи, здесь ОТСУТСТВУЮТ, все ясно и понятно. Горячие блюда, где в куче овощей и соусе плавают кусочки мяса, тоже отсутствуют. , Курица, рыба, мясные блюда всегда в наличии. Десерты на выбор ! Фрукты- дыня, виноград, персики, слива, на завтрак почищенный и нарезанный грейпфрут, инжир, курага.
Честное слово, mutfak ekibini tebrik ediyorum!
Официанты в униформе, чистые, опрятные, приятные в общении. Хочу отметить молодого человека, который обслуживал нас за завтраком, его зовут Koray. Всегда с улыбкой, бегал между столиками как спринтер 🤣, не успеешь поднять глаза в поисках чего-то, он уже перед тобой с вопросом: Чего бы вы хотели?
А-ля карте рестораны-не ходили, не было желания, но те, кто пишет, что туда невозможно попасть...Друзья, в guest relation работает замечательный специалист своего дела и просто очень приятная девушка Соня. С этим вопросом к ней. Она готова решить все ваших проблемы, чтобы вы остались довольны. После 5-10 минут общения с ней , у меня сложилось впечатление, чтобы мы знаем друга друга все жизнь!!! Настолько она лёгкая, светлая и позитивная, что сразу видно -человек на своём месте .
Напитки-на мой вопрос: Что у вас есть? Бармены ответили: ВСЁ!!!😂
Хочу отметить тот факт, что для всех напитков присутствует необходимая посуда, а именно бокалы для пива, для вина, фужеры для шампанского. Они пластиковые, это замечательно и безопасно, если кто-то уронит, на внешний вид чудесные, прозрачные. Так что никтоже не донимает тебя вопросом: где будет пить? Это пластик и нет несет угроза другим окружающим.
Да , это местные напитки, но отличного качества. Пила шампанское днем, ракию вечером- необходимая эйфория от алкоголя присутствовала, на следующее утро похмелье отсутствовало. Значит качество достойное.
Мороженое в ассортименте несколько часов в день, а не 30 минут, как во многих других отелях, очередь исчезает мгновенно. Ешь, набирай вес и получай несравненно удовольствие 🙈😂
В номерах порядок и чистота. Те, кто пишет о том, что уже них не мыли полы от песка...Господа, имейте уважение к обслуживающему персоналу и по дороге в номер, примите душ и сполосните ноги от песка (мест для этого предостаточно) и будет у вас чисто в номере. Очень удобный матрас и подушки, для меня этот важно, так как сплю чутко и не хотелось бы еще просыпаться от боли в шее.
Те, кто пишет про картонные стены...повторюсь-сплю чутко, в соседних номерах была дети...много детей, НИКОГО И НИЧЕГО не слышала.
Те, кто пишет про якобы "бюджетную 5" - скажите пожалуйста, а много вы встречали в отелях подобной категории, чтобы официанты разносили напитки по пляжу, а не вы лично стояли в очереди в бар?! А здесь сервис решил и этот вопрос.
Дорога на пляж, 5-7 минут. Если лень-автобус и приятный водитель Abdurrahman bey решит эту проблему ! И ездит он не каждые 20 минут, как заявлено, а по мере заполнения, иногда каждые 10 минут.
Национальный состав отдыхающих-смешанный, русских почти не было. Поскольку проблем с языками и коммуникацией у меня нет, общалась с представителями Польши, Великобритании, Голландии. Всё доброжелательны, никаких недовольных взглядов (когда узнавали, что я из России). Друзья, на отдыхе мы все просто ЛЮДИ, а урегулирование конфликтов оставьте политикам, они этому учились. Надо относиться друг к другу по-человечески и будет вам счастье.
После окончания отдыха здесь, переедем в другой отель на неделю, но серьезно задумались о том, чтобы продлить свой отдых и до возвращения домой еще раз почувствовать себя желанным гостями Serenis (хотя бы на несколько дней).
Всем рекомендую !
Дружная семья Serenis, кусочек моего сердца, ❤️ останется с вами, ровно как и самые приятные воспоминания...
SErenis, SEni SEviyoruz!!!
20
Ekam P
Дата отзыва: 17 октября 2023
Отличный отель, нам понравилось. Моему 7-летнему ребенку понравилось. Мы обязательно вернемся. Единственное предложение состоит в том, что им следует добавить в меню больше вегетарианских блюд. Расположение отеля отличное, все можно дойти пешком.
8
Карина K
Дата отзыва: 16 октября 2023
Когда выбирали отель, я читала отзывы и видела, что в 2022 году они (отзывы) ужасные. Но в 2023 году якобы сменилось руководство (сменилось ли?) и о чудо, отзывы стали прекрасные. Не знаю, на что я надеялась, выбрав этот отель...
Итак, отель 5 звезд:
-интернет только в лобби, в номере нет, на территории отеля нет, хочешь больше - плати
-нет халатов и тапочек, зубной пасты тоже нет.
-вместо одеял - вафельные полотенца
-сейф только платно
-утюга НЕТ, гладильной комнаты НЕТ, погладить в принципе нигде нельзя, только через услуги прачечной - 2 евро за футболку
-анимации НЕТ! она как бы есть (команда), но ее как бы нет (из анимации только детская дискотека и вечернее шоу - все вместе не больше часа). ну ок, пенная вечеринка была).
- детский мини клуб - это печаль! из развлечений - раскрашивание футболок за 15 евро)
-вздувшиеся полы, грязные шторы, незакрывающиеся тумбы и шкафы
- уборка ужас! Фото прилагаю сразу после уборки (видны следы мокрых полов,их типа мыли, но повсюду волосы и песок)
-отсутствие коктейлей в баре на пляже (только пиво). Бар на пляже - это вообще сложно баром назвать... Могу предположить, что у них есть договоренность с рестораном на пляже Deniz, где конечно же все есть и очень вкусно, но платно :)
-отсутствие звукоизоляции. С утра мы просыпались от вибрирующего телефона в соседнем номере, а засыпали под звуки перетаскиваемых по полу столов и стульев соседей сверху.
В общих коридорах на этажах ковролин весь в пятнах и грязи. В целом, грязи в этом отеле действительно на 5 звезд.Номерной фонд требует ремонта, как и многое другое в отеле. Больше сюда никогда и другим не рекомендую!
20
Алексей
Дата отзыва: 06 октября 2023
Хорошо спасибо. Отдых проходит не плохо, персонал отзывчивый,проблемы решаются быстро. На территории четыре бассейна. Есть музыка . В вечернее время территории отеля загораются фонари. Не долекоо от отеля много торговых лавок.!!!!
20
Наталья Л
Дата отзыва: 05 октября 2023
Отдыхала вдвоём с мужем 15-27.09.2023. Отель бюджетная 5-ка. За эту цену (2000€ на двоих 12 ночей) это нужно понимать. Смотря кто за чем едет… Мы ехали отдыхать, а не искать косяки, поэтому наш отдых удался на все 100%. Попробую детально рассказать об отеле…1) Отель: территория не большая, но уютная, ухоженная, всегда и везде найдёшь себе местечко и в барах и у бассейна ( их несколько) и в основном ресторане. Все необходимое для полноценного отдыха в отеле имеется ( несколько баров, несколько бассейнов, Водные горки и для малышей и для взрослых,три ресторана а-ля-карт, хамам, сауна, массаж,крытый бассейн, спортивный зал, несколько магазинчиков… даже веревочный парк имеется…вообщем каждый найдёт, что ему нужно) Для кого то будет существенным минусом соседство другого отеля, в котором до поздней ночи шумно…2) Море: пляж и заход в море отличный(песок),лежаки под навесом, всегда есть свободные. Есть туалет, душ, раздевалка,бар на пляже, есть что перекусить, единственный минус или 5 минут ехать ( возят от отеля с периодичностью 15-30 минут) или идти пешком (7-10 минут). 3) Номера: на мой взгляд - как и в любом отеле ( есть кондиционер, мини бар ( безалкогольные напитки) небольшой балкончик, набор для чая, кофе с чайником, в ванной комнате в маленьких пузырьках шампунь, кондиционер, гель для душа, есть мыло, ватные палочки, ватные диски ( все регулярно пополняется) уборка номеров стандартная, лебедей не крутят, лепестками цветов не посыпают))))) если это кому то принципиально, то Вам не сюда))) 4) Анимация: ее практически нет ( для нас это плюс) тихо, спокойно. 5) Еда: очень разнообразная, каждый день есть блюда из курицы, индейки, говядины, баранины, рыбы.Несколько раз были и морепродукты. Много овощей в сыром виде, в тушеном, соленом, маринованном виде, в виде салатов. Зелень. Холодные и горячие закуски.Суп без выбора ( как обычно пюре) 1 вариант, но каждый день разный, выпечки не много, но вкусная, сладостей и десертов полно, фруктов достаточно. Вообщем не знаю, кто бы мог пожаловаться на такое питание. А вот капучино из автоматов не вкусный((( Но в лобби баре есть зерновой и варят турецкий кофе 6) Алкоголь: муж предпочитает пиво, я люблю коктейли. И то и другое было в достаточном количестве. Пиво-стандартное для Турции, коктейли разнообразные, вкусные и красивые))) Другой алкоголь был, но не пробовали, ничего по этому поводу не скажу. 7) Персонал: практически нет русскоговорящего персонала, ( кстати русскоговорящих гостей тоже очень мало, очень многонациональный отель и немцы и поляки и украинцы и белорусы и англичане, Литва, Латвия тоже здесь), весь персонал очень доброжелательный, всегда стараются помочь максимально быстро решить любой вопрос или проблему. В отеле по работе с гостями работает русская девушка София ( от нас огромный привет💋) поможет объясниться, все подскажет, расскажет, постарается помочь в любом вопросе. Официанты огромные трудяги!!! Всегда с улыбкой, всегда предложат напитки, все лишнее со стола уберут. Бармены молодцы! Очень доброжелательно, достаточно быстро отпускают людей, не создавая большие очереди, коктейли делают отлично. На ресепшене тоже все доброжелательны, практически моментально стараются помочь решить проблему, если вдруг таковая возникнет, вообщем всему персоналу огромное спасибо!!!! Вообщем наш отдых удался!!!
20
Екатерина К
Дата отзыва: 03 октября 2023
Очень хороший отель. Питание очень вкусное, номера чистые. До пляжа ходит шатл, пешком минут 10. Отзывчивый персонал, любую просьбу исполняют быстро, вежливые. В ресторане всегда принесут напитки. В общем все хорошо соответствует 5*.
20
Алексей
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Отличный отель! Отдыхали с сестрой, очень понравилось. Комфортное проживание, всегда разное меню и хорошее питание на любой вкус. Работают очень отзывчивые и добрые люди. Хороший подход к морю и песчаный пляж. Спасибо за все, вы сделали наш отдых очень комфортным.
20
Светлана С
Дата отзыва: 15 сентября 2023
Находились в отеле 11 ночей, 2 взрослых и ребенок 5 лет.
Отель хороший , цена качество соответствует . Море в 10 мин (пешком), маршрутка ходит чаще чем по графику.
Каждый вечер проходит шоу. Персонал приветливый . На ресепшене приятная девушка Софья, всегда поможет с любым вопросом. Кормят хорошо , голодными не останетесь :) Рекомендую))
20
Krasotka K
Дата отзыва: 17 августа 2023
Отличный отель по приемлемой цене. Честно говоря, за деньги, что мы заплатили, по сравнению с ценами на другие отели, многого не ждали. Но остались приятно удивлены. Отель чистый, территория отличная, бассейны, горки. Коктейли вкусные. Вся еда просто бомба!
Персонал - молодцы, трудяги, вежливые и всегда готовы помочь.
Особую благодарность выражаю Софии из службы по работе с гостями. Очень приятная и вежливая девушка. Все вопросы и мелкие неполадки исправлялись в мгновение ока под ее чутким руководством.
В общем, не сомневайтесь, отель стоит, чтобы сюда приехать.
4
Wanderer10179447282
Дата отзыва: 15 августа 2023
Мы были группой из 24 человек в недельном путешествии. Я настоятельно рекомендую не выбирать этот отель случайным образом на основании отзывов о том, что руководство сменилось. Мы только что вернулись оттуда и хотим сообщить подробности людям, которые планируют поехать.
Отель далеко не 5-звездочный отель.
Услуга:
- Очень низкий уровень обслуживания.
В этом месте было, может быть, три приятных человека, которые были внимательны и знали, как оказать услугу. Остальной персонал казался отстраненным и давал вам ощущение, что они не заинтересованы в том, чтобы помочь или заставить вас чувствовать себя желанными. Особенно люди на стойке регистрации, которые нас принимали (мужчина и женщина с короткими волосами, пожилые люди), боролись с любой просьбой и казались напряженными. Остальные сотрудники, к которым мы обращались, всегда были заняты чем-то другим и не обращали внимания.
Люди в баре были более нормальными, но было видно, что они устали от долгих часов работы.
В холле была уборка столов, что было одним из немногих положительных моментов в этом месте.
Их английский также был очень плохим, и мне приходилось использовать Google Translate, чтобы общаться с ними.
После 00:00 они выключали свет, оставляя только свет над стойкой регистрации.
**Начнем со странностей, с которыми я никогда не сталкивался ни в одном другом отеле в своей жизни: пользование сейфом в номере было платным, Wi-Fi стоил 3 евро в день за каждого пользователя, а самое смешное было когда мы попросили диджея у бассейна сыграть для нас песню, он попросил 10 евро за выбор песни.
Каждый номер получает одну карту входа, а когда я попросил дополнительную карту, мне отказали и направили к администратору. (В итоге я понял, что дополнительная карта стоит 10 евро)
Кондиционер в комнате был ужасным, пока его не починили, и я понял, что даже в других комнатах кондиционер не работал должным образом. Во всех номерах был сумасшедший шум из душа, идущий с потолка.
Кроме того, в ванной засорилась раковина.
Спа-услуги были крайне неприятными, особенно парень, который всегда был там, и я думал, что он их босс, потому что он вел себя как гангстер.
Каждый день приходил один из владельцев/менеджеров отеля (была фотография в отеле со всем персоналом, и он был впереди, так что мы поняли, что он один из владельцев) приходил каждый день, и они устраивали особое личное место для него, и он будет хвастаться перед людьми. Один из гостей забыл свои вещи за собой, и он разозлился, что гость прошел мимо него, утверждая, что он должен был идти впереди него, потому что он родился раньше него!
Чистота в номерах была средней.
Еда была ниже среднего, особенно мясо. Я не мог есть мясо; это было отвратительно плохо. Вкус мяса был отвратительным.
Каждый день еда была одной и той же, и чувствовалось, что они перерабатывают остатки. Мясо подгорало, а вкус был отвратителен.
Гамбургер у бассейна был промышленным и безвкусным.
У них была машина, которая раздавала горячие тарелки, чтобы еда оставалась теплой, но забавно было то, что сама еда была холодной, поэтому в горячей тарелке не было необходимости.
Самой вкусной едой было блюдо из сыра и картофеля, приготовленное женщиной рядом с горками.
Примечание: скорость, с которой они собирали еду, была безумной; они складывали еду прямо друг на друга, не заботясь о том, поели вы или нет.
Подводя итог: это 1 . 5-звездочный отель.
20
Kateryna
Дата отзыва: 06 августа 2023
Отдыхали в конце июля в отеле Serenis с дочкой и подругой. Всё очень понравилось. Многообразие еды, анимация, дружелюбный персонал. Отдельно хочу отметить менеджеров по продажам кожаных и меховых изделий Исмета и Наталию. К ним можно обращаться по любым вопросам, это единственные, который в совершенстве знают русский язык и могут помочь с решением любых вопросов, у них можно записаться на бесплатные поездки. Также хочу поблагодарить Сафию гестрелейшин и Гульжан они все время находятся в лобби. В первый день посещали хаммам. Очень понравилась массажистка Гуля, она шикарно делает массаж, знает своё дело. В целом персонал отеля - очень хорошие и дружные ребята. Всегда улыбаются, предлагают напитки, во время убирают со стола.
Пляж достаточно чистый, вода очень тёплая, вход в воду пологий. Отель однозначно рекомендую.
Из МИНУСОВ нас не забрал трансфер в аэропорт (туроператор AnexTour) мы пришли на ресепшен в указанное время даже на 10минут раньше но как сказал потом наш гид по телефону что нас искали и не нашли …. Пришлось добираться до аэропорта за свой счет (оплатили такси 60€). Большой привет AnexTour
16
Natali
Дата отзыва: 27 июля 2023
Отель хороший, понравился. Цена высоковата на мой взгляд. 6 ночей 250 тыс.руб за 1 взрослого и 2-х детей.
Хорошее впечатление от персонала ресторана и баров. В барах наливают напитки быстро и любезно.
Еда в ресторане вкусная, разнообразная.
Номера неплохие, но хорошо бы сделать ремонт. Не понравилось покрывало, похоже на вафельное полотенце, жесткое, лучше бы просто простынь была. Полотенца меняли каждый день, но вместо 3 полотенец могли дать 1 или 2. Сначала обращалась на ресепшен, а потом надоело ходить, вытирались одним втроем.
Мини бар пополняли стандартно на 2 персоны, хотя оплачено за 3 человек.
Кофе, чай и шампунь пополняли через раз. Водичка всегда была.
Шатл Басс на море ездил каждый 10 минут. С 9 час до 17.45 час. Я бы в 8 утра уже бы поехала на море, но автобус только с 9 час и вечером, можно было еще подольше побыть на море. Идти пешком по жаре не хотелось (минут 15 до моря). И не понятно часы работы пляжа, ворота на пляж закрываются (вход). Спасатель ехал с нами на первом рейсе автобуса.
Полотенца выдают только в отеле на минус 2 этаже в спа. На море не выдают. Иногда не отдают карточки от полотенец при сдаче. Не очень понятен дефицит карт. В спа турки стебутся над русскими, пристают, неприятно, думают, что их дурацкие шутки остроумные!
Уборка в номере хорошая и каждый день.
Много иностранцев, немцев, англичан, турок, цыгане, курды и тд. Все время кричат, шумят, с маленькими детьми и гуляют всю ночь… В номерах плохая шумозвукоизоляция. Слышно все, как выключатель шелкнули. На улице тихо, машин мало. Птички поют, у нас вид на горы. Балкон маленький, только белье сушили, не сидели.
Сейф платно, написано 1 евро в день , по факту взяли за 6 дней -8 евро.
Недалеко есть рынок (шлепки, футболки) за территорией.
Море очень хорошее, ехали из-за него. Песок чистый, хороший заход в море. Лежаки удобные. На пляже туалет и душ есть. С 10 час до 18 час бар на пляже, напитки можно взять. С 12 час снеки, шведский стол. Бургеры, пицца, кур.крылышки, овощи порезанные, картошка фри. Чай, кофе.
Не понравилось как ведут себя иностранцы, орут все время, они в основном возле бассейнов отдыхают. Едят и курят прямо в воде, это все падает в бассейн. Помойка!!!
Нет вечерних программ. Вечером скучно. Интернет в лобби слабый.
Неприятное впечатление произвела гид по отелю Жанна. Высокомерная, негативная. Никакой информации и помощи мы от нее не получили. «Что вы хотите? Этот отель для немцев!» мол, что вы сюда приперлись! Принимающая сторона: TURKEY/ODEON TOURS (GLOBE TOURISM B.V)
Все вопросы пришлось решать самим.
Принимающая сторона не понравилась. Встречали нас в аэропорту в такую жару и даже водички не предложили, сами пили, я спросила про воду, ответили вам не положено. Прилетели в 11.45 час в отеле были только в 15 час ровно. Как всегда останавливали нас у нужных им магазинов и уходили на полчаса. Многие гости даже не выходили из автобуса. Такая жара и вонь возле их точки остановки. Когда уже прекратится эта практика? Навязанные услуги.
В целом отель понравился, очень хороший пляж, море. Вежливый персонал. Все чисто и красиво!
20
Natasha D
Дата отзыва: 26 июля 2023
Отдыхали в этом отеле с 17.07 июля неделю. Все понравилось). Приехали ночью (поздно) нас сразу заселили, предложили поесть, вещи занесли в номер и все чётко рассказали. На моем плохом английском проблем с общением не было. Персонал очень старается. Всегда готовы помочь. Еда вкусная и каждый день можно найти новое что-то. На пляже и на территории давали каждый день мороженое.
Возможно, стоит сделать маленький косметический ремонт в номерах (но это не критично),в целом номера хорошие.
На пляже и около бассейнов шезлонгов всегда хватает. Море-супер. До пляжа ездит долмуш каждые 20-30 минут, 2 минуты и вы на пляже. Можно пешком -минут 7. Также можно сесть на остановке на долмуш и доехать до Сиде, Манавгата. Там на долмушах название отелей, поэтому обратно добраться тоже проблем нет.
Отдельно хочется отметить работу Софии. Отвечала на все вопросы, все подскажет и очень приятная в общении. Нам все понравилось. Мы хорошо отдохнули и будем скучать :)
20
Юлия Ю
Дата отзыва: 26 июля 2023
Изначально бронировали другой отель, но что там не срослось и нам поедложили как альтернативу Serenis. Прочитав отзывы 2022 года, ехать туда не хотелось, но выбора не было. Решили, на отель не обращать внимания и радоваться морю и солнцу. Как же мы были приятно удивлены с первого дня проживания. В отель мы попали около 10 утра и через минут 40 нас уже заселили и сразу мы заметили внимание и заботу персонала. Огромное спасибо ресепшн, особенно Шихату ( мои извинения, если не правильно написала имя)С дорогой к морю проблем вообще не было, шатл ходил каждые 10 минут, максимум 15. По питанию всё просто отлично, выбор большой и всё очень вкусно. На пляже тоже можно поесть. И что самое приятное, на пляже всегда были фрукты в том числе сладкие арбузы. Всё было в достатке если что-то заканчивается, сразу же подносилось, очередей нигде не было при заполненном отеле. Отель по гостям очень интернациональный. Столько разных национальностей я ещё не видела ни в одном отеле. А в Турции бывла много раз. Ни какой дискриминации со стороны персонала к рускоговорящим не заметили. Отельный гид Софья, никого без внимания не оставит, очень душевная девушка. Официанты, бармены все очень быстро работают и всегда с улыбкой. На пляже чисто, вход в море просто идеальный. Отель очень понравился будем стараться сюда попасть снова.
16
Юлия О
Дата отзыва: 23 июля 2023
Отель неплохой, отдельное спасибо Софии, решает организационные проблемы быстро и качественно, ресепшен отзывчивый, еда хорошая, на пляже лежаков хватает, хорошее расположение отеля! Из минусов: интернет, мало того, что платный, так еще и каждый житель номера должен заплатить отдельно! В лобби вечером невозможно сидеть, душно, кондиционер плохо работает, номер у нас был хороший (337), но трещины на стенках очень не красивы, слышимость ужасная, слышно всех соседей, отель в целом не тянет на пятерку, очень уставший, персонал хороший и отзывчивый!
20
Анна К
Дата отзыва: 21 июля 2023
Добрый день! Отдыхали с сыном в период с 11 по 16 июля в отеле Серенис. Нам все понравилось! Первое, что хочется отметить, это очень приветливый и доброжелательный персонал! Не все понимали на русском, но интуитивно друг друга понимали. Хочется отметить приветливую девушку Tevrat (ее зовут), очень милая. Также хочется отметить и выразить благодарность отель-менеджеру Софии. Очень приятная в беседе, помогает сориентироваться по местам, которые можно посетить. В отеле не так много русских и поэтому, когда познакомилась с Софией, то сразу почувствовала себя увереннее.
Уборка номера была хорошей, все было чисто и убрано. Питание замечательное, разнообразное, даже не все успели попробовать.
Единственное что можно улучшить - это детская анимация. И добавить анимацию на пляже.
А в остальном все хорошо!
Вечером выходили гулять, покупать сувениры. Все находится близко к отелю. Также доезжали до Манавгата и античного Сиде.
20
Natalia K
Дата отзыва: 20 июля 2023
Очень понравился отель, шикарный заход в море, для детей просто сказка! Ни каких плит, камней, гальки, только песок! Очень хорошее питание, тематические ужины! Отличный ст менеджер София, спасибо огромное! Нам всё понравилось!
20
Анастасия
Дата отзыва: 19 июля 2023
Были в отеле с дочкой 10 лет с 7 июля по 18 июля. Это такая 5-ка эконом. Если хочешь роскошь, пляж прямо под носом и т.д. это про другие отели, за другие деньги, мне, например,это очевидно. В отеле много немцев, англичане, французы, русских не много, но контингент приятный, в основном это семьи. Этот отель про людей, которые стараются сделать всё, чтобы тебе было комфортно и удобно. Весь обслуживающий персонал без нареканий, вежливые, улыбчивые, всегда готовы помочь в любом вопросе.
Анимации мало, каких-то привычных вечерних шоу и артистов тоже, но мне наоборот это было не нужно, хотелось спокойствия, релакса. Есть проблемы с шумоизоляцией, слышно всё, что происходит у соседей)) Очень не удобные одеяла, первый раз встречаю такое решение. Это просто вафельные тряпки, жесткие, которые впиваются и трут кожу, которая и так страдает от солнца💁♀️
Вы всегда можете разнообразить свой вечер или день поездкой в ближайшие Сиде, Манавгат и Анталию. Мы побывали везде и получили массу удовольствия.
Хочется поблагодарить всех, кто причастен к нашему отдыху, отдых удался.
Отдельно хочу выделить работу Исмета. Этот молодой человек в совершенстве владеет русским языком, умеет находить общий язык абсолютно с любыми гостями. Работает он от чистого сердца и всегда поможет вам во всех вопросах, по праву он стал уже визитной карточкой этого отеля, судя по предыдущим отзывам.
Настраивайтесь на хороший отдых, не обращайте внимания на неприятные мелочи и отдых пройдёт прекрасно.
16
Анастасия Х
Дата отзыва: 18 июля 2023
Для своей цены неплохо. С сыном 5 лет ездила. Твердая 4*. Ухоженная территория, хоть и небольшая. Номер отличный, вид на поселок, интерьер модный. Холодильник сломался, заменили на след день. Уборка норм. В ресторане еды полно, но очередь имелась везде почти, днём мороженое, лепешки, бар с перекусом. До пляжа автобус ездил , но мы и так ходили, минут 10, пляж хороший, лежаков хватает. Рядом много торговых лавок. Вобщем отдых вполне достойный. Съездили на пиратской корабле с сыном от туропрератора. На ресепшене персонал отзывчивый, просила разбудить ночью. Интернет покупала , работает везде а так только на ресепшене.
Из минусов детская вечерняя анимация, одно и тоже, на третий день уже тоска. И время обеда в ресторане, до 14ч, а в 14.05 уже все убрано
20
Diana Z
Дата отзыва: 16 июля 2023
Нахожусь до сих пор в отеле. Сначала были вопросы по уборке номеров, но приятная девушка София- на стойке по работе с гостями, быстро все решила. Если появляются какие-то вопросы, всегда можно обратиться к Софии и она сразу поможет. Персонал в отеле очень приветливый, все стараются, бармены молодцы, хоть и в барах порой большие очереди, но ребята очень быстро работают и всегда приветливые. Выбор блюд большой, голодным никто не останется, даже не любителям турецкой кухни, всегда найдется что поесть. Из минусов- приходится занимать с утра лежаки с зонтами, т.к зонтов элементарно не хватает, а под прямыми лучами лежать порой не возможно.
16
Анастасия
Дата отзыва: 14 июля 2023
Hi,Guy’s!Отдыхали в отеле 3мя мамами с 4мя детьми. Хоть и отдыхали мы на многих курортах и в разнообразных отелях,но этот очень запомнился) Для начала минусы:номер,пожалуй,самый грустный из всех,которые я видела,постоянно песок под ногами,как будто его просто не убирают,в какой-то день исчезли 2 банных полотенца,после замечания на ресепшене-появились.Хотя я всегда оставляла «чай» уборщицам(.Персонал:мы прилетели ночью и нам предложили до утра отдохнуть на диванах в лобби.В итоге какой-то странный сотрудник приставал к нам всю ночь,будил,показывал свой телефон с непристойными сообщениями,трогал за волосы.Не очень приятно это было.Ну и последний день отдыха,тоже вышел конфликт с сотрудником ресепшен.Самый прекрасный сотрудник Исмет(привет тебе,Брат) справляется со своим делом на «УРА». Анимация:очень не хватает Зумбы,аква аэробики и вечерних дискотек.Приглашенные команды акробатов и танцев очень зашли,мы были в восторге)))По еде и напиткам вообще нет вопросов:рыба,мясо,гарниры,салаты-все вкусно.Деткам тоже было где разгуляться) Пляж чистых,все время убирают,бар на пляже и кухня тоже радуют.Даже нет напряга ездить в шаттле на пляж) Единственное,море было довольно грязным (отель тут,конечно,не причем),я бывала уже в Сиде,было море чистое)))Но в этот раз нет. В целом,смело рекомендую отель)))Возможно,вернемся сюда еще)))
12
Diana Z
Дата отзыва: 14 июля 2023
Нахожусь до сих пор в отеле. Всегда пишу отзывы по приезду домой, но находясь в этом отеле, хочется написать сразу. И это будет не самый лучший отзыв. Отель далеко не 5*, еда на любителя, кто любит турецкую кухню, тому будет нормально, я не особо, но ехала не за едой сюда, поэтому это не минус, а мое личное мнение, голодным никто не останется. В столовой просто огромные очереди, персонал конечно все молодцы, видно, что стараются, но видимо ресурсов не хватает в отеле. Перед тем как взять тарелку, нужно посмотреть, часто грязная посуда. А теперь самое интересное- это уборка номеров, с таким я не сталкивалась нигде. Полы не убираются совсем, босиком просто не возможно ходить по номеру, но при этом в отеле заявленном себя на 5* нет тапок, ходим в пляжных по номеру, пыль не протирается совсем. Другой день не убрали номер в течении дня, я подошла на ресепшен вечером и попросила, чтоб сделали уборку, на ресепшене среагировали быстро, сказали, что все будет сделано, но к сожалению уборку не сделали, пришлось снова подходить и просить, по итогу просто заменили большие полотенца, но для рук не заменили и заправили кровати. До этого день, номер тоже не убрали, просто кровать заправили, поэтому была уверена, что хоть на следующий день сделают уборку. Воды без газа в номере нет, ее приносят через день. Жидкого мыла в ванной нет, душ гели соответственно закончились и никто новых не принес. Туалетная бумага закончилась, пришлось идти на ресепшен, ее сразу принесли тогда. При этом, чаевые всегда оставляю. Сейф платный- 1 евро сутки, интернет только в лобби, пришлось докупать. Еще очень мало лежаков с зонтами, я думала занимать лежак в 6 утра это в прошлом, но тут так и делают судя по всему, но если еще можно занять лежак, то зонтов просто напросто не будет и под палящим солнцем ты лежишь и высматриваешь, у кого он освободится. Я все понимаю, поток людей в июле месяце, но все же тогда стоит убирать одну звезду, чтоб люди понимали, куда едут. Понравилось, что в отеле не навязывают услуги, спрашивают, хочешь фото, если нет, сразу отстают, для меня это большой плюс. В баре персонал все молодцы, стараются, хоть и людей огромные очереди порой, но персонал очень быстро работает и все дружелюбные. Нравится, что у главного бассейна всегда играет громко музыка. Вид с номера на 5 этаже хороший. Рядом с отелем есть рынок, аптеки, магазинчики. В данный отель точно не вернусь.
16
Сергей Ш
Дата отзыва: 13 июля 2023
Были в отеле с 05.07 по 13.07.23. В принципе все понравилось, отель соответствовал ожиданиям и даже превосходил их.
1. Номер
Мы приехали в отель в районе 12:30, а заселение с 14 часов. Но нам дали браслеты и отправили на обед, после обеда дали номер.
Сначала дали номер с двумя раздельными кроватями (ещё на ресепшене уточнили этот момент) и мы сразу попросили поменять, чтобы была одна двухспальная. Нашли свободный и поменяли без доплаты, получилось даже лучше чем бронировали (брали с видом на окрестности, а дали с видом на бассейн и море).
В номере минибар (спрайт, фанта, пепси, вода) пополняется ежедневно - бесплатно. Есть чайник, чашки, чайный и кофейный наборы.
Кондиционер работал хорошо.
Есть большой шкаф, удобно повесить вещи. Есть телевизор (ТНТ, Россия и Россия 24), фен.
Окна у нас выходили на бассейн и до 23 часов было хорошо слышно дискотеку.
Также плохая звукоизоляция входной двери, слышно что происходит в коридоре. А вот между номерами хорошая, соседей не слышали.
Уборка производилась ежедневно.
2. Питание
Питание нас вполне устроило.
Рыба вкусная и разных видов. Очень вкусная индейка на мангале и овощи гриль. Очень много закусок, салатов, сыров и оливок. Морепродуктов почти нет, а если и были, то не вкусные (креветки, кальмары).
Фрукты то хорошие, то не спелые, короче так себе.
Можно посетить за 7 дней проживания один на выбор из трёх ресторанов A’La Carte.
Турецкий, итальянский, мексиканский.
Мы ходили в турецкий, все понравилось.
С 14:30 до 16:30 у бассейна дают мороженое в шариках, вкусное.
С 11 до 16 у ресепшена можно взять выпечку (пончики, печенье и т.п.) и лимонады.
3. Пляж
У отеля собственная территория на пляже.
До пляжа от отеля пешком 10-15 мин. (прям вниз к морю), но каждые 20-30 минут ходит микроавтобус. В основном на нем всегда ездили.
Очень хороший песчаный пляж с пологим песчаным заходом.
На пляже: лежаки, столики, урны, навесы. Мусора нет, убираются хорошо.
Лежаков всегда хватало, даже спокойно находили где лечь, если приходили в 11 и позже. Пляжные полотенца выдают бесплатно в отеле, можно менять 1 раз в день.
На пляже есть бар, душевые, туалеты, раздевалка.
Днём кормят (бургеры, нагетсы, картошка фри, курица, лепёшки гёдзе, фрукты и т.п.)
Все бесплатно, доплачивать не надо.
Также с 2-х до 3-х часов на пляже можно взять мороженое эскимо инмарко. Вкусное.
4. Отель
У отеля хороший персонал, отзывчивый и трудолюбивый. За все время никто даже не намекнул на чаевые.
Практически все плохо говорят по-русски. Но это не страшно, так как по работе с гостями в отеле работает русская девушка София и если что-то случится она поможет.
Территория небольшая.
Есть 5 бассейнов: 2 стандартных; крытый; волновой; детский. Есть 5 небольших водных горок.
Вечером работают игровые автоматы - платно.
Днём можно поиграть в дартс, пострелять из винтовки и т.п. Анимации мало, на пляже её нет вообще.
5. Общее
От отеля легко добраться на общественном транспорте до центра Сиде и Манавгата, от остановок на ул. Сахиль. Также на этой улице есть магазины, супермаркеты и сувениры.
Все ценники в евро, но лучше платить долларами, так как практически везде они считают евро к доллару 1 к 1, что конечно не так. Лиры нам нужны были только для общественного транспорта (так выгоднее). Если что-то покупать в лирах выгоду не получали.
Туроператор был Тез тур. Все хорошо, проблем не было, гид предлагал экскурсии, но не навязывал.
Летели Ямалом. Полеты прошли очень хорошо, кормили горячим.
В Турции нет негативного отношения к Русским. Все приветливые и доброжелательные, и сами турки и иностранцы.
В общем наш отпуск прошёл очень хорошо)
20
Ильдус С
Дата отзыва: 13 июля 2023
Отдыхали с женой и нашими друзьями.
Отель нам очень понравился. Особенно от души выражаю благодарность шеф повару. Все блюда потрясающие! Также барменоам огромное спасибо за вкусные коктейли. В отеле чисто, все сотрудники настроены дружелюбно. Территория красивая, пляж отличный песчаный. Единственное, мне кажется, что было бы неплохо музыкальное сопровождение на пляже.
В общем, отель рекомендую. Если выпадет случай, обязательно вернусь.
16
Julia M
Дата отзыва: 10 июля 2023
отдыхали c 21.06.23 по 01.07.23. В целом отдых в этом отеле нам очень понравился. Да, я отдыхала в пятёрках и выше уровнем, но отлично понимала какой сервис получу за те деньги, которые заплатила за тур в этом году.
Если вы желаете видеть бич боя, который будет поворачивать вам зонтик на пляже, то вам, минимум, в Титаник)
из плюсов-
ПИТАНИЕ - отличное питание. Рыба (сибас, дорада, скумбрия, тунец, окунь) на гриле и жаренная ежедневно. Утка, курица, индейка, баранина, говядина, маленькие цыплята корнишоны, креветки, мидии, кальмары. Много овощей, десерты, выпечка и хлеб. Ни к одному продукту не было нареканий. Очень хороший персонал, русский знают не все, но английский и немецкий без проблем. Так что языковых трудностей не возникало.
ПЛЯЖ- на пляж ходит шаттл. В пути 2-3 минуты. Пешком минут 7-10. За 11 дней только однажды ездили на обед в центральный ресторан. На пляже еды на обед в достатке. Пляж чистый. Несмотря на туристов из Турции, которые могут и окурок бросить в песок и салфетки после еды. Сотрудник, который убирает пляж большой трудяжка, спасибо ему. Особо хочу отметить спасателя. Он не просто сидел под зонтом, он реально контролировал ситуацию на воде. Ежеминутно! Если кто заплыл за буйки, то не просто свистит, а будет стоять и смотреть за купальщиками пока они не отплывут до мелководья. В общем респект ему!
НОМЕР - у нас был отличный номер, убирали ежедневно вне зависимости от того оставили мы 1 доллар или нет. Постель меняли каждые 3 дня. Полотенца ежедневно. Небольшая сумма денег всегда лежала в ящике. Не стащили ни копейки.
ПЕРСОНАЛ - персонал отеля очень приветливый, готовый всегда помочь. И так все. И горничная, и бар, и ресторан, и рецепшн.
МИНУСЫ - их было 2. Первый - это слабая анимация, точнее практически её полное отсутствие. Аквааэробики не было, расписание по тем крохотным развлекалкам, которые проходили в отеле, висело на доске у бассейна. оно выгорело и мы на него обратили внимание только на 5 день))) Дискотек нет.
WIFI - только в лобби. Цены на местные симки 40-50 евро. Если честно, то впервые была в 5-ке где нет интернета в номерах. Рядом с пляжем есть бар. Там проходят вечеринки. У них есть интернет. Мы ходили туда, чтобы потанцевать и заодно у нас после первого посещения остался пароль от wifi и мы пользовались им всё время на пляже.
И ещё один минус, надеюсь, что так "повезло" только тем кто отдыхал в мае-июне. Отель выиграл тендер на проживание у себя детей, которые участвовали в чемпионате по волейболу и баскетболу. Это был трешь! Более 150 детей, возрастом от 10 до 16 лет. В итоге - в бассейн зайти невозможно, в ресторане спокойно подойти к еде тоже, игры в водное поло с 6-30 утра, крики у бассейна до 00 ночи.
И ещё момент - не берите машину напрокат в отеле. Очень грубая и хитрая компания. На мои претензии после проката, адресованные Софии (отель менеджер) я получила ответ, что отель ответственности не несёт. Вот это да! Вы же размещаете у себя рекламу, значит гарантируете сервис для своих гостей. Но от Софии помощи ждать бесполезно. Даже схитрить и на следующий день сказать мне, что отель приносит мне извинения за сервис своего партнёра не получилось у неё....
Но в общем , отель рекомендую однозначно!
20
Татьяна O
Дата отзыва: 30 июня 2023
Отдыхала в Серенисе с 21.06 по 28.06. Опишу основные впечатления об отеле. Питание: разнообразная еда для всех групп от вегетарианства и 5го стола до основательных мясо и рыбоедов. Много пареных овощей: брокколи, цветная капуста, овощи на гриле. Рыба была всегда. Дорадо, форель по очереди, пареная, жареная. Мясо: курица, говядина, индейка всегда. Обед и ужин всегда гриль на улице! Арбуз, черешня, дыня, яблоки, груши, апельсины в неограниченном количестве. Мороженое, бургеры, шаурма на пулбаре самые вкусные!!!! Номер убирали каждый день, пополняли мини бар. Все включено. В номере всё работало. Анимация софт. Хотелось бы добавить аквааэробику и зумбу. Дискотека выездная, очень весело, понравилось. По бару вопросов нет: коктейли вкусные. Амфитеатр вроде должны обновить в следующем году. Магазины внутри и снаружи. С шоппингом проблем нет. Отдельная моя благодарность и любовь менеджеру Софии! Замечательная дружелюбная девушка! Кальянщик Вадим - топ! Отелю процветания)
20
ДМБ82
Дата отзыва: 30 июня 2023
Оценка 5 из 5
Супер. Июнь 23г.
Были не менее 10 раз в отелях Анталии.
Это один из лучших!
Удаленность от моря не вызвало дискомфорта.
Сервис и особенно питание - на высоте, супер!
Шеф-повару респект и уважуха!
Если ценник будет гуманным - едем!
20
Эмилия К
Дата отзыва: 25 июня 2023
Отдыхали с мамой в середине июня.
Я не особо впечатлительная, но этот отель меня и вправду привёл в восторг.
✨Во первых это самый красивый отель, очень хорошее обслуживание, отношение к гостям классное, и работают там приятные люди.
Когда приехали, нас с мамой встретили с улыбкой, приветливо, умеют расположить к себе.
Очень понравилось то, как стараются говорить на нашем родном русском языке, причём получалось очень хорошо.
Старались всегда помочь все, но больше всего нам помогали, ❤️ Джихат и Исмет. Им вообще от нас большое спасибо. Они подсказывали, давали советы где поменять деньги, куда съездить на экскурсии, давали советы, что увидеть в Турции, все были очень любезны.
Каждый день все здоровались, было приятно проходить мимо сотрудников рецепшена.
По повода номеров, нам дали очень хороший номер,помогли с чемоданами, классный балкончик, номер убирали каждый день, работу выполняли сотрудники хорошо. Кровать удобная, и расположение мебели. Мне все понравилось.
🍲Во вторых кормили потрясающе👍.
В ресторане кухня просто шикарная.
Много, много , много вкусных блюд, трудно сделать выбор. Каждый день пробовали что то новое, очень порадовало большое разнообразие горячих блюд, гарниров, рыбы, мяса, овощей, салатов, фруктов, десертов и много много всего другого. я каждый день пила разные чаи, соки, напитки, кофе. А выпечка просто Супер.
Когда я попробовала пахлаву, которую мама кушала каждый день, я в неё влюбилась тоже.
☀️Еще Каждое утро около террасы готовили вкуснейший амлет с грибочками, и овощами. Всем советую!
Посуда чистая, официанты все время следили за порядком.
В общем все было не только вкусно, но и красиво оформлено.👍
🏖️В третьих море недалеко от отеля , туда ходил шатл, но мы с мамой ходили пешком до пляжа, чтобы не поправиться после такой вкуснейшей еды.
Пляж песчаный, море теплое, шезлонгов много, приносили напитки, убирали грязную посуду, в общем кайф! ☺️
Иногда мы плавали в бассейнах, там красиво, мы делали фото и другие гости тоже.
🛋️В четвертых. Я полюбила ездить с мамой на экскурсии и отдыхать в Лобби.
Удобные кресла и диванчики, вкусный кофе и Интернет, ура, я наконец общалась с друзьями.
Спать не хотелось уходить, вечером на территории отеля было очень красиво и интересно, музыка, концерты, конкурсы, мы с удовольствием проводили вечер с амфитеатре отеля , это клёво!👍
Сейчас все время скучаю по отелю,
Мне и маме все понравилось, там классно и красиво, чувствуешь себя как принцесса в замке. Всем желаю такого же отдыха , обслуживания, как и у нас.
По итогу я в восторге 😍
20
Елена Ш
Дата отзыва: 23 июня 2023
Отдыхали в отеле 14 дней. Всё понравилось. Персонал очень доброжелательный и приветливый. Всегда рады помочь гостям. Кухня разнообразная и очень вкусная, особенно понравилась говядина и очень большой ассортимент сладкого. В систему Аля карт включены три кухни: турецкая, мексиканская и итальянская. На баре бармены очень приветливые, всегда улыбаются и делают вкусные, разнообразные и красивые коктейли. Посуда не одноразовая , что очень порадовало. В номерах убирают каждый день, претензий не было. В номере есть мини бар, в котором всего есть прохладительные напитки. На территории отеля 5 бассейнов и детские горки для детей. От прибывания в этом отеле осталась довольна. Рекомендую.
12
Ekaterina S
Дата отзыва: 23 июня 2023
Не пишу плохие отзывы, но в этот раз не могу пройти мимо. Моя семья ждала этого отпуска более года, и в итоге он был испорчен тем, что хозяин отеля решил заработать «быстрых денег» в краткосрочной перспективе, убивая репутацию отеля на корню.
Первые три дня были вполне хорошими, но потом в отель поселили детский лагерь 8-15 лет из порядка 140 комнат, что превратило отдых гостей отеля в сущий кошмар: дети бегали по коридорам и бесились в комнатах с 6ти утра до часу ночи, в столовой хватали еду и роняли подносы как дикие, им отгородили практически половину террасы, тем самым заставив гостей сидеть в помещении, ор стоял безумный все время, в лобби не было места, чтобы пройти не столкнувшись с носившимися подростками, на территории они умудрялись играть в волейбол и футбол, учитывая, что многие приехали с маленькими детишками и это как минимум было неудобно и опасно. Последние 4 дня мы постоянно ругались с ресепшеном и супервайзерами, охрана утихомиривала детей на пару часов и потом все повторялось. Последние ночи мы практически не спали, потому что дети орали как ненормальные в своих комнатах и не обращали внимания на наши замечания. Как мы поняли, эти лагеря будут приезжать в течение всего сезона, поэтому делайте выводы сами. Бедные ресепшионисты не знали, как нам помочь, так как это абсолютно не их вина, но супервайзеры детских групп вообще не следили за происходящим, что расстраивало еще больше.
Второй большой минус: уборка. Такого плохого сервиса я не встречала еще ни в одном отеле.
Не оставлю отель без плюсов. Большая территория, 5 бассеинов, персонал свободно владеет английским и русским языками, отдельная благодарность персоналу кухни, еда была разнообразная и вкусная, хороший пляж недалеко от отеля (море было очень теплым), кальяны - топ.
Хочется поблагодарить менеджера Guest Service Софию, она разрешала все возникшие вопросы с завидной скоростью, владельца спа Омера, он организовал нам посещение хаммама и массажи, в принципе, помогал со всеми сомнениями и вопросами, просто очень приятный человек, и Гульшат, массажист от Бога, если вдруг будете там, не сомневайтесь и сходите к ней на пару-тройку массажей.
20
Галина
Дата отзыва: 22 июня 2023
🌟Отдыхали в отеле "Serenis" с 11.06 по 19.06. Выбирала отель примерно в районе Сиде, с песчаным пляжем , бассейнами, с разнообразной кухней и внешним видом, который бы меня радовал.
🌟 Около 10 час как только мы с дочкой вошли в отель, нас гостеприимно встретил сотрудник рецепшена Sahit, сразу порадовал тем , что для нас есть хороший номер, нам помогут отнести чемоданы и мы даже можем успеть на завтрак. За что , огромнейшее спасибо!!
🌟Об отеле...Трудно говорить коротко.Все очень красиво, как на картинке и лучше, хочется делать фото на память везде.
Наш номер - чистый , уютный, все необходимое было, убирали ежедневно, полотенца, шампуни, несколько видов напитков в холодильнике пополняли бесплатно!!
Сейф я оплатила 1€ / день, это удобно.
🌟Лобби..Уютно, разные места для отдыха, хороший бесплатный Wi-Fi,
В течении суток, вода, кофе, напитки, коктейли на выбор, не только самому можно налить, также сотрудники подходили и спрашивали , что принести.
🌟КУХНЯ.. Потрясающе!!
Красивая, эстетичная подача, большой выбор, горячих блюд, закусок, салатов, зелени, овощей, фруктов, выпечки, джемов, напитков. И самое главное все вкусно ОЧЕНЬ!!
Главный ресторан все чисто, красиво, Очень полюбили Горячие сытные вкусности из печи, слева от входа!!
Помимо изобилия всех основных блюд, каждый день было много новых блюд из Мяса, Птицы, Рыбы, Морепродуктов и др.
По утрам понравилось кушать на террасе, с видом на всю красоту отеля.
Рядом готовили вкуснейший амлет с овощами и грибами. Панкейки - Чудо!! Наслаждались каждый день!! Всем работникам кухни , Шеф повару Большущее спасибо, жаль что желудок не вмещал все вкусняшки.
🌟Вечером нам нравилось ужинать под спокойную музыку на террасе с видом на море. Обслуживающий персонал ненавязчиво убирал ненужную посуду, мусор, следя, чтобы всем гостям было приятно кушать в чистоте.
🌟Также каждый вечер на ужин около террасы на углях готовили то рыбу, то курицу, мясо с овощами, соусами и разными гарнирами на выбор. Класс!!
🌟Десерты, пирожные, сладости просто Супер, Пахлава - невероятная нежная сказка, кушали каждый день обязательно. 💗💗💗
🌟Персонал.. Вся команда сотрудников отеля огромные молодцы. Всегда здоровались, приветливо улыбались,помогали, отвечали на все вопросы, спрашивали надо ли что - нибудь на английском или на русском. Все менеджеры на рецепшене активно, внимательно любезно помогали как нам , так и другим гостям во всех вопросах. Umit, Osman и все, все другие.
ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО Sahit, Очень хорошо говорит по русски, подсказывал, помогал во всем на протяжении нашего отдыха.
Очень приятно было ежедневное приветствие возле входа в главный ресторан, Esra если не ошибаюсь всегда любезно встречала и провожала гостей. Дочке она тоже очень понравилась.
🌟Если у кого-то возникнут вопросы любые , обязательно подойдите к Шеф-менеджеру Софии, на Лобби, ответит на все вопросы, объяснит, выслушает, переведёт, даст советы.Очень милая, добрая и отзывчивая , готовая всем помочь.
🌟Также приятным было знакомство с представителем кожно- мехового салона Рио Исметом. Очень хорошо говорит по русски, всем помогает, подсказывает, объясняет, переводит, если необходимо, отвечает на все вопросы. Предоставил комфортный микроавтобус до основного салона Рио, где кожанные и меховые изделия просто восхищают качеством, дизайном, эксклюзивностью. Нас там очень тепло встретили, сделали Очень хорошие скидки, угостили потрясающим Турецким белым кофе. Просто Вау..
🌟Пляж песчаный, чистый, море теплое, не хочется выходить из воды, свободные лежаки есть, чистые полотенца для пляжа выдаются каждому гостю, еда в баре на пляже тоже очень вкусная и разнообразная. В восторге остались от лепешек Гёзлеме, которые женщина делала у нас на глазах. Будем их вспоминать.
🌟Бассейны чистые , тёплые, для деток есть горки, бассейны работают до 20 часов, потом их обрабатывают.
🌟Анимация..Ведущие супер, и на русском тоже говорят. Конкурсы, концертные номера, показательные выступления оставили в восторге!!
🌟Негативным был только один момент.
Знакомство с Гидом компании Интуриста.
В аэропорту нас встретила милая, вежливая, приятная девушка, жаль не помню имя. Она по дороге в отель рассказывала о традициях, правилах, людях , о Турции. Просто умничка.
▪️На следующий день мы познакомились с другой представительницей, Гульзирой вначале она четко все рассказала, правила, права, дала всю необходимую информацию..
▪️А потом была вторая часть ((...предлагала €и$ поменять по очень невыгодному курсу, хорошо, что мы не повелись на это. Экскурсии, которых полно в Турции предлагала по принципу "Выбор без выбора" по невероятно завышенным ценам, на 40-50% больше, чем везде , у всех. Не слышала, что мы хотим, навязывала своё, рассказывала, как переворачиваются автобусы и бросают людей далеко далеко...
Мы взяли 3 экскурсии в разных местах и все прошло лучше , чем она нам обещала.
🌟А в остальном .. С первой и до последней минуты наш отдых был приятной красивой сказкой в замечательном, восхитительном чудесном отеле Serenis.
🌟Сейчас мы уже в России, дома с дочкой, браслеты до сих пор не хотим снимать.
12
Uri M
Дата отзыва: 22 июня 2023
Я очень люблю анталию и был здесь больше 10 раз,но еслиб мой первый раз началсябы с этой гостиницы, думаю моя любовь к 5 звёздочным отэлям не былаб такой. Теперь попорядку.
1. Wi-Fi только в лоби,если хотите в номере или бассейне то платите.
2.сейф есть,но тоже платный.
3.полотенца для моря и бассейна меняют только 1 раз в день.
4.хамам работает только для тех,кто заказал массаж или другие процедуры, на вопрос почему ,сказали цинично ,плати.
5.еда кроме завтраков,которые действительно хороши и разнообразные, очень скудные,выбор не тянет даже на 4 звезды.
Но есть и плюсы:
1.спиртное хорошее,и виски, и вина,и пиво.
2.Есть русскоязычные на рецепшен,очень отзывчивые и услужливые.
3.достаточно мест и возле бассейна, и на море,куда регулярно ездит трансфер.
Вобщем если понизить звездность этого отеля до 3 ,то можно отдыхать. Но когда мы видим 5 звезд,то хочется и получить обслуживание на все 5 звезд.
20
Ismet S
Дата отзыва: 22 июня 2023
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Великолепный сервис, всегда готовы помочь и откликнуться на любую просьбу, классный персонал дружелюбный и внимательный. Еда великолепна, большой выбор блюд как европейской так и национальной кухнь. Повару отдельное благодарность. Меня зовут Исмет работаю в отделе "by RIO Leather Кожи Меха (Пуховики Парка Шубы и.т.д)", отправляю на бесплатные поездки по региону Сиде Манавгат. Удобное расположение отеля:
Прекрасный пляж, вид на море, где всегда есть свободные зонты и шезлонги, песчаный берег, удобно, взрослым, молодым и детям приглашаем всех посетить наш отель. По приезду, спрашивайте про меня прям на ресепшине, помогу разнообразить ваш отдых и да не забывайте оставлять отзывы про наш отель Серенис 😊 с любовью уважением ко всем, ждем вас !
20
Линар
Дата отзыва: 22 июня 2023
Всем привет из Татарстана!Я Линар,хочу поделиться своими впечатлениями о данном отеле!По отзывам понять, что за отель не получилось. Старые отзывы очень плохие, с этого года хорошие. Расскажу свои впечатления. Отель небольшой, но и не очень маленький. Не новый, но достаточно ухоженный и уютный. Персонал,Я считаю, что отель делают именно они. Трудяги, очень внимательные, стараются уловить все твои желания. Очень приятно. Спасибо Исмаилу за вкусные и оригинальные коктейли!!!🤝👍 Выбор еды большой, думаю, каждый найдет, что ему по душе, голодным не останется. Пляж недалеко, постоянно курсирует шаттл. Пешком неспешным шагом минут 10-15. Анимации для взрослых мало. Но для семейного отдыха с детьми этот отель очень даже рекомендую!!!Отличное место для отдыха по приемлемой цене!!!
20
Irina S
Дата отзыва: 21 июня 2023
Отдыхали здесь с сыном с 22/05 по 29/05 2023
Очень хороший отель!
Номера просторные со всем необходимым!
Очень чисто!
В номере убирали и меняли полотенца ежедневно.Тихо, спокойно и очень уютно.
У отеля своя пляжная территория: пляж чистый, песчаный, с пологим заходом.
Еда: кормили вкусно и разнообразно: гарниры, рыба, свежие овощи, фрукты(я не употребляю мяса но выбор еды был весьма разнообразным)
Очень вкусные бисквитные торты и тирамису!
Большое спасибо персоналу: София записала в А-Ля Карт(можно выбрать один из трех ресторанов раз в неделю)
На рецепции помогли с вещами, поселили, сделали мини экскурсию по отелю
Есть англо и русскоговорящий персонал.
Так же спасибо Исмету( парень русско и англоговорящий, работает в Рио, помогает во всех вопросах)
SPA очень понравилось, особенно хамам и педикюр рыбками.
В общем и целом очень довольны отдыхом!
Спасибо огромное персоналу и каждому сотруднику отеля за такой теплый прием!
Было очень приятно быть вашими гостями!
Спасибо и до новых встреч!
20
Elena G
Дата отзыва: 12 июня 2023
Отдыхали в начале июня в отеле Serenis с семьёй. Всё очень понравилось. Многообразие еды, анимация, дружелюбный персонал. Отдельно хочу отметить менеджера по продажам кожаных и меховых изделий Исмета. К нему можно обращаться по любым вопросам, это единственный человек, который в совершенстве знает русский язык и может помочь с решением любых вопросов. Также понравилась администратор София. Часто находится в Лобби и тоже может помочь по любым вопросам отеля. Есть ещё девушки Шифа Ханым, Гульджан Ханым тоже очень милые и приятные.
В первый день посещали хаммам. Очень понравилась массажистка Гуля, она шикарно делает массаж, знает своё дело. В целом персонал отеля - очень хорошие и дружные ребята. Всегда улыбаются, предлагают напитки, во время убирают со стола.
Пляж достаточно чистый, вода очень тёплая, вход в воду пологий.
Обязательно вернёмся сюда ещё раз.
20
Eugene_Evd
Дата отзыва: 12 июня 2023
Отель нам понравился. В отеле прекрасный персонал. Встретили приветливо, быстро разместили. Служба по работе с гостями быстро и конструктивно отвечали на все наши вопросы. Еда очень вкусная, очень хорошие коктейли. Съездили на экскурсии от отельного гида, в округе есть, что посмотреть. Мы всем рекомендуем этот отель. Приезжайте, не пожалеете.
8
К М
Дата отзыва: 07 июня 2023
Отель с 5 звездами и рядом не стоял. Из уборки только заправляли кровати, меняли полотенца и обновляли бар. Еда однообразная и на вкус никакая, от ее вида на 3й день уже тошнит. Вайфай везде кроме лобби платный. Вместо одеял вафельные полотенца. Руководству стоит перечитать перечень условий для присвоения 5 звезд и убрать из названия лишние.
20
Евгения А
Дата отзыва: 07 июня 2023
Совершенно спонтанно решили полететь в Турцию с мужем. Времени выбирать отель не было, скорее хотели оказаться на солнышке и выключить рабочий телефон. Туроператор посоветовала Serenis. Все очень понравилось, несмотря на то, что отель больше европейский. Практически все гости иностранцы, но это прекрасная практика иностранных языков.
Номера свежие и чистые. Широкий ассортимент еды. Каждый вечер готовят что-то на гриле. Море теплое, пляж убирают.
Отдыхали неделю, все очень понравилось. Советую. Софии отдельное спасибо!
20
Angel A
Дата отзыва: 06 июня 2023
Отдыхали с супругой конец мая - начало июня. Все очень понравилось. Приветливо отзывчивый персонал, в отеле чисто и опрятно. Ежедневная уборка номеров, пополнение мини бара, чистое постельное белье, ежедневная смена полотенец и приятная атмосфера. Чистые бассейны и обеденные зоны. Что касается приёмов пищи и бара, все на высшем уровне. Если хотите отдохнуть и насладиться сервисом, то отель Serenis отличный выбор.
16
Людмила Г
Дата отзыва: 06 июня 2023
Мы отдыхали в отеле с 27.05 по 06.06. Сначала боялись ехать, потому что прочитали плохие отзывы. Но боялись зря. Ни разу не пожалели, что выбрали этот отель. Заселились в хороший номер. Номер ежедневно и качественно убрался. Спасибо нашей горничной!
Про еду. Всегда были мясо, рыба и курица. Всё очень вкусно приготовленно. Были сезонные фруктыи: арбузы, дыни, нектарины, клубника, Бананы, абрикосы, сливы.
У бассейна работает бар. Отличные коктейли, вкусные виски, есть закуски и очень вкусное мороженое.
Пляж обалденный! Песочек, море тёплое, бар на пляже хороший. Лежаки новые.
Персонал заботливый, приветливый, шустрый.
Мы обязательно вернёмся! И всем рекомендуем!
20
Оксана Спину
Дата отзыва: 05 июня 2023
Отдыхали в отеле с 24.05 по 03.06, приятные впечатления сразу с момента заселения. Номер получили хороший,на последнем этаже,с видом на горы,в номере чисто и уютно,уборка ежедневно. Территория зеленая и ухоженная,интернет ловил только в лобби. Питание разнообразное,ежедневно несколько видов мяса,рыба,овощи,фрукты,выбор большой и все очень вкусное,отдельная благодарность поварам! Овощи и мясо на гриле были всегда,также давали мидии и креветки. Что касается алкоголя- много и качественно! Менеджера отеля очень приятные,помагали во всех вопросах и с удовольствием общались с гостями. Особенно хочется выделить комманду аниматоров- Furkan,Arda, Ilker-веселые и чудесные ребята,общительные и добрые,очень вас всех полюбила! Огромное спасибо барменам и официантам,за улыбки,позитив,доброжелательность,и дружбу! Все работают очень хорошо,подружилась со всеми,моя большая семья! Erkan, Ismail, Yusuf, Enes, Recep- вам отдельное спасибо!!! Персонал в отеле просто выше всех похвал! Ребята,вы невероятные!!! Очень всех люблю! Спасибо за чудесный отдых каждому сотруднику отеля! Очень хочется к вам вернуться, вы встречали и провожали как родных!) Скучаю! Отелю желаю процветания и беречь коллектив)) хороший отдых это в основном заслуга коллектива! Еще раз спасибо всем и каждому!!! Люблю вас!!!❤️❤️❤️❤️❤️
20
Sophia Sergeeva
Дата отзыва: 02 июня 2023
Мы приехали в отель в 10:00. Нас отправили на завтрак. Очень порадовал выбор и вкус блюд. И, как оказалось, в отеле всегда еда на высшем уровне! Мясо, рыба, курица, каждый раз приготовленная по-новому и очень вкусно. Поварам огромное спасибо! Официанты очень шустро работают и всегда с улыбкой на лице. Молодцы ребята. Заселили уже в 11.30, хоть отель и заполнен. Особенно это заметно на ужине.
Комната просторная, чистая. Каждый день пополняют мини-бар. Раз в 3 дня меняли постель. Постельное белье свежее, чистое, белоснежное.
Когда возникали вопросы, девушка из отдела по работе с гостями, она отлично говорит по-русски, всегда помогала. Спасибо ей огромное.
На пляж ходит шаттл, но и пешком добираться быстро, хоть немного скинуть то, что наели в отеле.
В общем, отель превзошел все ожидания. Спасибо всем огромное!
20
Green K
Дата отзыва: 01 июня 2023
Хороший спокойный семейный отель , есть небольшая анимация для детей и взрослых , кому хочется поплясать , дискотек вокруг полно , можно трансферов съездить за 15₽ . Еда, завтрак обед и ужин , прекрасные всегда есть что выбрать , бассейны 4 шт , 1 волновой , горки , и 2 взросло детских, музыка игры и тд
20
Natalia I
Дата отзыва: 23 мая 2023
Отдыхали семьей трое взрослых. Отличный отель, прекрасный персонал, разнообразная пища. Но обо всем по порядку. Заселили-очень быстро. Сыну сразу дали номер, пока ждали готовность нашего номера, отдохнули у него. Номера хорошие, чистые и уютные. В номере есть чайник, 2кружки, чай, сахар, кофе, сливки. Большая кровать, телевизор, 2 тумбы и т. д. Номер компактный и уютный.Встроеный шкаф. Туалет чистый. Мыльные принадлежности пополнялись в течение недели. Полотенца менялись каждый день. Белье 2раза за неделю.Номер открывается карточкой. Сам отель очень большой. Строение отеля как замок. Кто не мечтает пожить в замке? Ресторан очень хороший. Все чисто и уютно. Можно покушать на открытой зоне. И сразу после обеда выкупить сигарету за стаканом кофе. Нам это очень понравилось. Еда разнообразная и ее очень много. Овощей и зелени в изобилии. Несколько видов гарниров и мясных блюд. Правда фруктов не изобилие, но я думаю просто еще не сезон(середина мая) Персонал-очень гостеприимный, вежливый. В наше непростое время для русских не было никакого хамства, агрессии, недовольства. Все гостеприимно!!! Хотелось бы отметить отдельно девушек-горничных за их честность и порядочность. Муж забыл в номере деньги мелочь(около 10 евро) все было на месте. За всю неделю-НЕ пропало ничего!!!! Лично для меня чесность это очень важно!!!! Территория отеля очень большая, красивая и чистая. Есть пять или шесть бассейнов. Для малышей в том числе. Для малышей много мини аттракционов. Шезлюгов хватает на пляже и территории бассейнов. Есть крытый бассейн. Дополнительный сервиз НЕ навязчивых. Мы брали массаж и СПА процедуры(не в отели, нас возили на автобусе) остались очень довольны. Чаевые никто не выпрашивает(как это было в Египте) но считаю, что за хороший сервиз грех не дать. Бар-работает с 10 до 24. Прелесть. Напитки все бесплатно. Коктели алкогольные и без тоже бесплатно и в любом количестве. Девушка София наверное администратор. Очень гостеприимная. Нас предложила сходить на мексиканский ужин. Мы остались довольны. Только нужно было предупредить, что после завтрака УЖЕ кушать не нужно. (шутка) было очень вкусно и очень много. Можно много еще писать о плюсах отеля Середине. В общем однозначно 5 звезд. Мы уже с друзьями обдумываем приехать на новый год, хоть на несколько дней прилететь. Посмотрим как получиться с отпуском. Но в 2024 году однозначно Серенис!!! Спасибо за отличный отзыв. Отдыхали с 11-16 мая
4
Svetlana I
Дата отзыва: 23 мая 2023
А правда, что в отеле гостят большие группы детей?Этот факт заставляет задуматься о целесообразности покупки тура в данный отель. как то не хотелось бы быть в эпицентре отдыха детей. Отель хоть и большой, но....
20
Vadim
Дата отзыва: 19 мая 2023
Отличный отель для спокойного, но очень приятного отдыха.
В этом отеле отдыхали в мае. Отмечу, что понравилось больше всего:
Персонал. Всегда приветлив и действительно погружен в свою работу. Даже кого-то выделить не могу. Действительно все молодцы.
Еда. Много, вкусно, разнообразно. Всегда.
Пляж. Пусть небольшой, но приятный, песочный, без всяких "сюрпризов", типа валунов.
На октябрь уже забронировали отель снова. Уже скучаем. Спасибо.
12
Наталья Б
Дата отзыва: 17 мая 2023
Дорога до пляжа минимум 15 минут. Долмушка ходит регулярно, с очень весёлым и добрым водителем.
Пляж грязный. Обеды на пляже на 2, но при этом была маленькая форелька каждый день. Заход в море плавный, песочек отличный. Плавать отлично. Лежаков не хватает, стоят впритык друг к другу.
В самом отеле на лобби бар практически пустой. На витрине выставлены пустые бутылки импортного алкоголя, которого в отеле нет совсем. Пиво как и везде.
Мороженое после обеда выдают по 1 на руки ,толпа на час.
Лифт постоянно приходится ждать.
Часто забитые и грязные туалеты возле бассейна. Если бюджет маленький и хочется на море, то ехать можно. Но это даже не 4 звезды. Отель 3 звезды.
20
Снежана Е
Дата отзыва: 16 мая 2023
Хороший отель с великолепным обследованием, персонал очень внимателен и доброжелателен. Особенно хочу отметить Софию, которая работает в отделе по гостевому обслуживанию, она знает несколько языков, всегда готова помочь решить любой вопрос, открыта к общению, доброжелательна. На территории отеля чисто и уютно. На море возит микроавтобус Мерседес, приезжает каждые 15 минут. До моря ехать 2 минуты, пешком 10 минут. Песчаный пляж, чистое прозрачное море и хороший сервис обслуживания.
16
Русское К
Дата отзыва: 04 мая 2023
23.04-30.04.2023
Пока едем в аэропорт напишу отзыв
Начнем с того, что в отеле нет русскоговорящего персонала! Отель скорректирован под Немцов и Поляков, следовательно русский язык даже на анимациях вы тут не услышите!
(Есть один русский менеджер, но она работает по свободному графику, когда были неприятные ситуации, то ее не было на месте)
Бесплатный интернет очень слабый работает только в Лобби, интернет в номере и на пляже стоит 3 евро в день. Очень дорого, но интернет хороший.
Номера приличные, заселили раньше срока, но за денежку.
Халатов и тапочек нет, все остальное хорошо.
Пополняют минибар пепси и мириндой ежедневно.
Вида на море нет, только на горы или на бассейн отеля, за номер не переплачивайте.
Питание хорошее, но однообразное, как они говорят, лучшие повара Европы, пффф, далеко нет. Каждый день одно и тоже. Восторг не получили, но и голодными не были.
Очень мало мест в «ресторане», на ужин ходили на час позже, сесть не возможно.
Развлечения
Анимация очень слабая. Ее просто нет, бегают какие-то парни в оранжевых футболках, непонятно чего хотят.
На территории бассейны (холодные) мне показались холоднее чем море. Аквапарк работает 4 часа в день, 5 горок, и морская волна, которая работает 30 минут в день.
Есть крытый бассейн, теплый, плавали в нем утром.
Уборка
Тоже слабая, оставляли по доллару, помыли полы и выкинули мусор, не оставишь доллар, просто сделают вид, что не заходили, не о каких лебедях речи не идет даже.
Пляж
Пляж свой, но маленький.
Есть мини ресторан, можно не ходить на обед в отель, т.к. мы были не в сезон, нам шезлонгов хватало.
НЕХВАТКА ПОЛОТЕНЕЦ!
До пляжа не близко, не верьте, что пишут. Минут 10 пешком с горы. Ходил автобус, по расписанию каждые 30 минут. Но как микро автобус может увести такое количество народу на пляж?
Водитель хороший, ездит чаще расписания, чтобы угодить гостям. Единственный молодец.
В целом отель позиционирует себя как бюджетная пятерка. Таким он и является. Все хорошо, но бюджетно.
Я отель поставлю твердую 8 из 10.
20
Алина z К
Дата отзыва: 03 мая 2023
Отдыхали в Serenies конец апреля-начало мая 2 взр 1 реб (3 года).
Отпуск прошел восхитительно!
Мы, если честно, не ожидали, что погода будет такая крутая 🔥 просто восторг 🤩 мы даже в бассейнах ни разу не искупались, постоянно плавали в море 🌊
Ездили самостоятельно в Античный Сиде ( от отеля минут 10-15 езды), очень там красиво!
Шоппинг 🤑 это какое то безумие! Везде sale! Ну как тут пройти мимо? В общем - везем кучу брендового шмотья 😹🙈
Кормили прекрасно 👍🏻 даже самый привередливый гость не останется голодным - 💯 процентов.
Персонал приветливый и доброжелательный, есть русскоговорящий персонал, который с удовольствием помогает во всех вопросах.
А сколько в Турции сейчас туристов!?! Шок 🫢 я думала мы будем одними из…ничего подобного! Отели забитые, пляжи заполнены отдыхающими. Все купаются и загорают - КАЙФ 🥰
20
Martin K.
Дата отзыва: 03 мая 2023
Здравствуйте, мы отдыхали в Серенис с моим женихом в апреле. Когда мы заселились в отель в 3 часа ночи, нас очень тепло встретили. Пока мы проходили регистрацию, они спросили, что мы будем пить, и принесли. Пока мы пили напитки, они закончили регистрацию. Уже на входе мы поняли, что пришли в нужное место с этим дружелюбием.
Комнаты были в целом чистыми. Они делали нам уборку каждый день.
Персонал в холле очень заинтересован и работает быстро.
Персонал на стойке регистрации действительно очень заинтересованный и дружелюбный, они пытаются решить все проблемы. Спасибо всем им.
В целом расположение и территория отеля понравились. Сиде очень близко, и есть много красивых мест для посещения. Особенно рекомендую съездить в древний город, отличное место. Если еще раз приедем в Манавгат на отдых, обязательно приедем сюда.
8
Nomad06909468758
Дата отзыва: 28 апреля 2023
Отель был ужасным, во-первых, еда на ужин и обед ужасная и такая маленькая, они пытаются взять с вас деньги по любой причине, во-вторых, персонал был довольно резок по отношению к арабам и африканцам, например, они не просят нас что пить или улыбаться нам в лицо как немцы и русские, треды и самое главное что вайфай только в холле и он оооочень слабый с ним даже сообщение не пошлешь а вайфай в номере номер за дополнительные деньги, последнее, что персонал говорит только по-немецки, по-русски и по-турецки, в отличие от того, что они говорят, они не говорят ни по-английски, ни по-арабски. Отель не так хорош, как кажется.
20
Wojciech S
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Очень хороший отель, приятный и услужливый персонал! Вкусная еда и приятная зона отдыха - бассейны и сауна/турецкая выпечка. Сразу после прибытия красивая девушка угощает вас приветственным напитком, так что вы с самого начала будете в хорошем настроении? близко к пляжу (10 минут пешком или бесплатный автобус каждые 30 минут), хороший бар с напитками и закуски на пляже. Новое руководство и весь персонал с апреля 2023 года, они действительно заботятся о клиентах и заслуживают высокой оценки!
8
LIANA T
Дата отзыва: 27 апреля 2023
В номерах нет бесплатного интернета, а в холле интернет очень слабый, и вариантов еды не так много, а также он не очень хороший, и большая его часть повторяется каждый день, и я столкнулась с разочаровывающим отношением со стороны рабочие, а причина в моей национальности, и я видел, как по-разному относятся к остальным туристам в барах и бассейнах.
20
Roving19408655599
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Отдыхаем сейчас, расположение отеля хорошее :есть где погулять, много магазинов, променад вдоль моря. Обслуживание на высшем уровне. Персонал отеля очень доброжелательный и приветливый.Питание разнообразное и вкусное (есть рыба,мясо,курица,много овощей, сладостей). Напитки тоже разнообразные ( виски, текила, бейлиз, мохито, пиво,разные коктейли и тд). Сам отель большой и красивый. Отдыхом в отеле очень довольны.С удовольствием приедем в этот отель ещё раз.
20
G M
Дата отзыва: 21 апреля 2023
Номера были очень чистыми, персонал был вежливым и услужливым. Еда была на хорошем уровне, и рестораны были чистыми. Я рекомендую этот отель для индивидуальных путешественников, так как атмосфера была хорошей, а люди дружелюбными.
20
Walter R
Дата отзыва: 20 апреля 2023
Изменился менеджмент отеля и изменился эвенский тринк. Номера очень чистые, еда и напитки очень вкусные. Rezeption очень friedlich, отношение к гостям очень профессиональное, кухня очень хорошая и вкусная
20
Justina K
Дата отзыва: 20 апреля 2023
Все было отлично. Не понимаю, почему люди так плохо написали.
Еда очень хорошая и очень чистая, персонал очень, очень дружелюбный и услужливый.
Отдельное спасибо Софии за булыжники :)
20
Guenni M
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Так что это был отличный праздник, я не понимаю, почему люди так плохо написали, еда очень богатая, и это также очень чисто, персонал очень, очень дружелюбный.
Новое руководство все делает правильно.
Мы обязательно хотели бы вернуться, мы большая семья, спасибо всей команде.
8
Сергей К
Дата отзыва: 19 октября 2022
Сюда больше не поедем. Отель большой, номера приличные, но все это красиво и хорошо только на картинке. По факту ничего не работает, грязно и ущербно. Аниматоры продают платные билеты на дискотеку, хотя в отеле есть свой ночной клуб который не работает. Есть крытый бассейн, который также не работает. Есть неработающая игровая комната с бильярдом и плейстешенами. Интерьеры обычные, но все побито, пошарпано, диваны в лобби грязные в разводах. Лифтов ждать по часу и половину времени один из 2х лифтов не работал. Интернет только платный, то что предлагается в лобби бесплатно, смех. Парковка для гостей - на улице, а при отеле только для хозяина и его друзей как нам сказал охранник. Уборка в номерах смешная, полы грязные, с разводами от швабры, уборщицы оставляют свои волосы чёрные. Цезлонги все поломанные и вида очень БУ. В общем это ещё тянет на 3 звёзды, 5кой тут точно не пахнет. Ощущение разочарования отелем нам не покидало. Хотя мы решили не обламываться.
8
НАТАЛЬЯ Б
Дата отзыва: 07 октября 2022
Отдыхали в этом отеле с 06.10 по 15.10 с мужем и сыном 21 год.Начну по порядку,тему прилета и дорогу до отеля опускаю,здесь всё нормально.Заселение было сразу,т.к.прибыли после 14 часов,бронировали номер двухкомнатный,т.к сыну 21 год,так и дали 2х комнатный.как положено.номер маленький,в одной комнате,где обитал сын было две кровати полуторки и кондиционер.больше ничего,освещение,только два ночника в изголовьях над кроватями.потом межкомнатная дверь и комната с двухспальной кроватью.мини холодильником.в котором при заселении пополнили соком ,минералкой, на столике чайник с набором для кофе и чая.Кондиционера в" большой" комнате нет и здесь самое интересное,если держать дверь открытой ,чтобы от кондиционера была прохлада из другой комнаты ,то телевизор дверь закрывает полностью,он просто повешен за дверью,а если держать дверь закрытой, то можно задохнуться от жары.За 10 дней убрали один раз ,постельное не поменяли и бар не пополнили,хорошо хоть полотенца поменяли,на балкон даже носа не засунули .вымывала все сама полотенцем для лица,а бар каждый день пополняла сама выходила в коридор и брала с тележки все,что мне надо было ,по другому не получилось.я не гордая,могу и сама всё взять.Пропитание и напитки:главный "ресторан"-это столовка ,по другому не могу назвать.еда каждый день одна и таже, её мало и никакая,все не вкусное.Больше всего меня удивило,что бы взять какое-то блюдо.надо отстоять в круговой очереди .потому что основная еда сгруппирована в середине зала и больше всего удивило,что народ стоит за нагетсами ,которые по вкусу по моему сделаны даже не из курицы. а ни пойми из чего,и люди стоят и набирают целые тарелки,вобщем про еду добавить нечего.даже не хочу больше ничего писать про столовку.Про бассейны:их три.один на первом этаже.как выйдешь из здания маленький.там почти никто не купается,потому что рядом уличные столики из столовки и все кто там сидит на тебя пяляца,второй бассейн главный и третий с волной на минус первом.волну включают по пол часа два раза в день.заход в главный бассейн не удобный, по лестнице,людям с лишни весом карабкаться совсем неудобно.возле бассейна бар с алкогольными и безалкогольными напитками,в определенное время открыт снек с так же не вкусной едой и немного фруктов .с 15-30 до 16 часов дают мороженое одного вида .за которым естественно всегда очередь.Совсем забыла.подальше от главного бассейна имеются водные горки взрослые.никакие, и детские,дальше амфитеатр.в котором за все наше прибывание было всего два шоу ,то же не о чем,в основ ном вечерние развлечения,это в баре возле главного бассейна и развлечения такие:бинго,никому не нужное,караоке,под которое не поют а воют только турки вот в принципе и все.Про море;море прекрасное.теплое,а теперь про пляж:лежаки свободные всегда найдете,хоть не в первых рядах.но найдете,бар на пляже никакой,еда если гриль,то вся черная пережаренная,из напитков алкогольных только пиво.вино и типа шампанского ,от отеля до пляжа 15 минут пешком или на маленькой машинке,по расписанию,которое висит на воротах типа наших маршруток две минуты езды .хочу отметить водителя .очень приветливый .всегда помогает внести коляску в автобус ,ему отдельную звездочку ставлю и звезду за море,на большее отель не тянет.Отдельно хочу написать про питьевую воду в стаканчиках.ужасно не удобные,фольгу не удобно снимать .а если кладешь в сумку .что бы взять с собой в номер ,сверху фольга прорывается и сумка вся мокрая,совсем забыла про интернет написать,его здесь просто нет бесплатного,заявлено,что на рецепции ловит бесплатно,всё вранье,только платно один гаджет 20 евро 10 дней .для пятерки это позор!!!
В заключение, хочу написать общее впечатление об отеле:сумму заплатили не маленькую.отель таких денег не стоит.мы туристы не привередливые,отдыхали в пятерках разных,но всегда летим с одним настроем- отдохнуть хорошо ,даже если отель не соответствует заявленным звездам.никогда не жалеем -,отдыхать ,не работать и все же хочется лучшего комфорта.Может что-то и забыла написать.пишите,отвечу
4
alina m
Дата отзыва: 29 сентября 2022
В отеле отдыхали две недели, на третий день поняли куда мы вообще попали, а на седьмой день безумно захотели домой. Начнем с « », а их очень немного: рядом с отелем находятся различные магазины, где можно заняться шоппингом. Второй « »: вкусная выпечка. И на этом пожалуй всё. Из минусов: анимации нету, есть пару людей, которые ходят и зовут поиграть в дротики и лото. В отеле очень грязно, очень очень и очень!!! У нас уборщица появилась два раза, и то потому что мы её позвали, чтобы она нам поменяла постельное белье (к слову, это был один единственный раз). Большинство персонала не говорит на английском языке, поэтому если вы захотите у уборщицы попросить гель для душа, то вряд ли она вас поймёт, придется объясняться на пальцах.
Чаевые их не мотивируют менять постельное белье либо докладывать шампуни и мыло в номер. Однообразная еда напротяжении двух недель, на завтрак дают одно и тоже:
яйца, блинчики, и картошку, есть это уже просто невыносимо.
Насчет отпуска с ребёнком: с нами был полуторагодовалый ребёнок. Во-первых, еда в отеле абсолютно не подходит для ребёнка, все жирное т плавает в масле, много острой еды. Каш нету, есть йогурты, но химозные (фиолетовые, розовые, зелёные и т.д). Насчёт бассейна: два раза после детского бассейна ребёнок поносился и была рвота. Если после первого раза, мы ещё не поняли что это после бассейна, то после похода туда во второй раз, было уже понятно что он там подцепил либо энтеровирус либо другую дрянь. К врачу еще обращались родители с детьми, видимо здесь это норма - «энтеро»бассейн. Насчёт пляжа: пишут что пляж находится в 5 минутах ходьбы от отеля - это все вранье, мы засекали и шагомером и в минутах сколько нужно идти до пляжа - до пляжа нужно идти 15 минут, при этом вы проходити через очень оживлённый перекрёсток, через магазины. Да, до пляжа ходит маршрутка каждые пол часа, но если вы с ребёнком, то коляску в эту маршрутку не запихнуть, поэтому вам обеспечена ходьба пешком в течение отпуска. И самое интересное это то, что хозяин отеля живёт на территории гостиницы, у него тут домик построен за забором. Он ходит по территории, кушает в столовой, и видит весь этот бардак и судя по всему ему абсолютно на это наплевать.
Совершенно не советую эту гостиницу, сплошное разочарование и выкинутые деньги.
16
Валерий Г
Дата отзыва: 25 сентября 2022
Отель на твердую "ПЯТЕРКУ".Все службы функционируют хорошо.К недостаткам можно отнести слабое знание персоналом русского языка и скромное меню мясных блюд.В остальном ,за 7 дней отдыха у нас не было никаких претензий.Понравилось,что после выселения из номера в 12 часов можно было до отъезда пользоваться всеми благами пребывания в отеле.Очень понравилось турецкое сухое вино,за короткое время турки научились производить хорошие вина.
8
Natalie B
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Мы только что приехали домой после 20 дней здесь. Имейте в виду, что в этом отеле и его окрестностях очень мало англичан. SIde смехотворно дорог, вам нужно сильно торговаться, и цены все еще намного выше, чем в Мармарисе. Отель прекрасный и чистый. Еда не отличная и повторяется, не лучший выбор на выбор.
Дневные развлечения плохие, ничего подходящего для моего 9-летнего ребенка. Вечерние развлечения были немного лучше, но вы очень редко видите команду аниматоров. Персонал вежливый, но очень плохо говорит по-английски, так как 98% гостей приезжают из Германии, Польши и Турции.
Мы любим Турцию, но не вернемся в Сиде после этой поездки.
4
Maria M
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Во-первых, личный ужас, никто в этом отеле не говорит по-английски, вы не можете ни с кем поговорить, если вас что-то беспокоит или что-то в этом роде, и они очень грубы. Когда мы впервые приехали, мужчина отнес наш багаж в комнату, и он не хотел выходить из комнаты, пока мы не дали ему чаевые за то, что он нес наш багаж (мы не просили его взять их, он просто взял их и обязал нас заплатить ему ). Куда бы вы ни пошли в этом отеле, вам нужно давать чаевые личному, иначе никто не удосужится что-либо сделать. Они намеренно оставляют шезлонги грязными, чтобы почистить их, когда вы приедете на пляж, и заставить вас дать им чаевые, они буквально не уйдут, пока вы не дадите им чаевые.
Во-вторых, еда ужасная, каждый день еда одна и та же, и это отвратительно, а также на пляже и у бассейна еда остается в плохом состоянии, в ресторане везде длинные очереди, столы не убирают нормально, а столовых приборов на всех не хватает.
Алкоголь тоже очень плохой, если он есть, каждый раз, когда мы ходили в бар, нам говорили, что у нас нет определенного алкоголя, а только самое дешевое.
Никаких развлечений на 7 ночей, у нас вообще не было развлечений, хотя там есть место для развлечений.
Единственный плюс этого отеля в том, что
В номерах чисто, полотенца меняют каждое утро.
Поэтому, пожалуйста, примите это во внимание и не бронируйте этот отель, если не хотите ужасного отпуска.
4
Saira S
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Отель далеко не 5-ти звездочный, 4 звезды нагло пририсовали.
Начнём с того, что бесплатный интернет только в лобби с очень низкой скоростью. Чтобы иметь интернет вне лобби, нужно заплатить 3€ за день на 1 гаджет. С гигиеной большие проблемы, в номерах убирают только если пару раз попросишь. Я сама мыла раковину и туалет, полы моют только перед заселением.
В ресторане, если его можно так назвать огромные очереди за едой.
Было б неплохо сделать ещё один островок с горячей едой.
Во многих блюдах используются самые дешевые и не вкусные продукты/ингредиенты. Нет никаких йогуртов на завтрак, хорошей колбасной нарезки. Посуду моют плохо, 3 дня микроволновая печь изнутри была грязной. Ее частично помыли, когда я уже об этом сказала.
Напитки самые дешёвые, что то из категории разводных напитков. Очень часто разливают в одноразовые стаканы. аниматоры просто отдыхают на территории отеля,едят. Не стараются развлекать гостей.
Туалеты при бассейнах очень грязные.
Персонал грубый, дерзкий.
Не советую этот отель.
4
Klara
Дата отзыва: 15 июля 2022
Прежде всего, персонал на стойке регистрации, казалось, был очень обеспокоен нами (клиентами), они действовали как абсолютные негодяи, совсем не помогали, довольно резко. Никто не понимал по-английски.
Места общего пользования грязные, такие как столы в вестибюле, туалет и раковины, а также воняет.
В ресторане не хватает персонала, чтобы следить за чистотой столов, нехватка столовых приборов, длинные очереди.
Номера не были чистыми регулярно, даже не должным образом. После приезда грязный туалет и пол в ванной.
Будьте внимательны при выборе отеля, даже если это отель 5*.
16
Vajda Z
Дата отзыва: 23 июня 2022
Не 5-звездочная роскошь, но это нормально. Скорее 4-звездочный отель. Мы не приехали с большими ожиданиями из-за плохих отзывов. Бассейны и сады хорошие. Отель довольно чистый, но, будучи 5-звездочным отелем, следует уделять больше внимания деталям: кофе и минеральная вода не пополнялись каждый день, полотенца не были красиво сложены, постельное белье не меняли во время нашего 7-дневного пребывания, хотя в соответствии с политикой отеля, его надо было менять каждые 3 ночи и т.д. . Еда немного повторяется. Ожидал тематических ужинов. Мы впервые в Турции, поэтому не можем сравнить с другими отелями. Рекомендую, если вы поймаете очень хорошее ценовое предложение, иначе я бы выбрал другой 5-звездочный отель.
4
Дарья К
Дата отзыва: 20 июня 2022
Вернулись несколько дней назад с отдыха. Отдыхали 4 человека , 2 взрослых и 2 детей дошкольного возраста. Общие впечатления об отеле нормальные. Обыкновенная пятёрка с маленькими номерами, но хорошим пляжем. Может об отдыхе сложилось бы и хорошее впечатление, если бы нас не обокрали, причём не один раз!!! Сначала пропала дорогая кукла и кепка старшей дочери, затем 4 пачки сигарет. Мы с мужем посчитали, что сами потеряли. Хотя я точно помню, кукла была в номере в пакете. За 2 дня до вылета не досчиталась 300 баксов. Когда пошли разбираться на ресепшен, естественно они резко забыли язык русский, обвиняли, что мы наговариваем, виноваты , что сейф не брали платный и т.п и т.д. На последок обнаружилась пропажа ещё одной куклы и одежды для кукол!!! Я просила вызвать полицию и снять отпечатки пальцев с рюкзака, где были деньги. Но менеджер отеля сказал, что полиция не хочет ехать и если мы хотим, то можем сами к ним ехать. Это был предпоследний день, понятно мы ничего не добьёмся. Всё украла уборщица, которая мило улыбалась моим детям и говорила им "хелоу". Она показала в самом начале фото своей маленькой дочки поэтому сомнений нет. В последнее дни она естественно пропала. Самое интересное, что мы полезли читать отзывы на отель и, оказывается, кражи для них это норма. Короче, мы не первые!!! Наш гид предложил на будущее держать деньги только на картеи сказал, что за его практику ещё ни разу ничего не вернули.
4
Brayanas K
Дата отзыва: 08 июня 2022
Личное ужасно?
Им не нравятся 5 звезд, это как 3
Ужасно ужасно ужасно
! ! ! ! ! ! ! ! !
Пожалуйста, будьте осторожны, когда выбираете отели!
Не ходи сюда! А этого не молодого админа нужно выгнать
Здесь интернет Wi-Fi на 7 дней 20 евро ??
20
Arlan
Дата отзыва: 31 мая 2022
В начале мая отдыхали с семьей в этом отеле. Расположение отличное, все удобства. Персонал приветливый, при отеле так же имеется магазин витрина кожанных изделий Рио. Приобрела там пальто из Альпако. Выбор отличный я в восторге прям, а цены доступные. Ребята информаторы очень приветливые очень нам помогли.
12
Ajhmint
Дата отзыва: 03 мая 2022
Мы только что вернулись домой в Великобританию после недельного пребывания в этом отеле с моей дочерью, ее партнером и двумя внуками.
Сам отель красивый, очень чистый, и персонал был очень приятным и всегда рад помочь, когда мог.
Номера большие и убираются каждый день, хотя мини-бар вообще не пополняется.
К сожалению, есть несколько вещей, которые меня очень разочаровали
Языковой барьер в отеле является серьезной проблемой, потому что большая часть персонала не может вам помочь, потому что они не могут понять, чего вы хотите.
Там было много немецкого языка, и, казалось, он говорил только на этом языке, поэтому не разговаривал с персоналом.
Команда аниматоров, ну что тут сказать, развлечений не было.
Каждую ночь была мини-дискотека в течение 20 минут, кроме воскресенья, когда не было ничего, никаких выступлений, никаких попыток вовлечь детей во что-либо. Они были там и днем, но ничего не делали, кроме как сидели и разговаривали с гостями. очень разочаровал
Еда была очень однообразной и не очень горячей
Также несколько объектов не работают
Нет игровой комнаты
Нет крытого бассейна
Нет ресторанов аля карт
Нет колы в баре у бассейна 2 дня
Вывеска в лобби-баре гласит, что он открыт до полуночи, но закрывается в 11. 45 каждую ночь
К сожалению, я не вернусь в этот отель, и это позор, потому что сам отель прекрасный и находится очень близко к магазинам и барам (5 минут ходьбы) и удобному небольшому продуктовому магазину прямо у входа.
8
Катя П
Дата отзыва: 05 апреля 2022
Отдыхали в отеле в сентябре 2021 (3 взрослых ребенок, семейный номер с видом на бассейн).
Впечатления от отеля очень неоднозначные.
Номер:
Номер в принципе нормальный, вместо двух телевизоров был только один махонький спрятанный за дверью. Частота смены белья удовлетворительная (за 2 недели меняли раза 3).
Уборка плохая, пока денег не дашь и лично уборщицу не попросишь максимум вынесут мусор и поменяют полотенца. Умывальник помыли один единственный раз.
Первые пару дней пытались понять, что не так с кондиционером (в отеле центральная система кондиционирования). Кондиционеры выключают намеренно часов в 12 ночи и включают часа в 4 вечера. Т.е. находиться в номере после обеда (когда ребенок ложиться отдыхать) просто невозможно! При обращении на рецепшн говорят, что сделают ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ.
Питание:
Питание отличное! Все вкусно, разнообразно.
Пляж:
Пляж песок (очень мягкий и приятный), но в связи с этим вода не прозрачная. Если бы отдыхающие не вели себя как свиньи, то было бы чисто. А то поели и тарелки побросали, покурили и под лежак бычки кинули. Персонал на пляже не особо спешит убирать.
На пляж ходит автобус раз в час. Почти не пользовались, ходили пешком (10 мин не спешным шагом с ребенком)
Расположение отеля:
Третья линия, до античного города Сиде на долмуше минут 10-15 ехать. Рядом есть супермаркет.
До центра Манавгата (рынок, магазины) минут 20-25.
Общее впечатление:
В целом неплохой отель, если бы не навязчивый сервис работников хамама.
И персонал отеля оставляет за собой право открыть ваш чемодан потому что у них есть подозрение, что у вас там 10 пакетиков чая, которые они бесплатно кладут каждый день возле чайника. Уборщица копается в вещах (все вещи в чемодане были перевернуты, кошелек открыт). Администратор просто развел руками на это. Это очень сильно испортило впечатление от отеля.
4
Алёна Б
Дата отзыва: 12 ноября 2021
С огромной натяжкой можно поставить отелю 3*
Начну сначала. Приехали к концу сезона в отеле и он был полупустой,но нам дали номер с окнами на хоздвор. Ну нет у них свободных номеров.Правда,после 70$ номер,волшебным образом,появился.
Сразу скажу,грязь в номере несусветная-полы не мыли от слова совсем,окна грязные,пылища,плесень в душе. Кстати,даже за деньги нам номер так и не помыли. На третий день надоео жить в грязи-помыла полы сама.
Если вы ожидали в 5* чистые мягкие полотенца,халаты и тапочки-забудьте,это не тут. Плотенца видавшие виды.Пляжные вообще.... без коментариев.
Пляж-отдельная песня-грязь и сломанные лежаки. За 2 недели отдыха я видела уборщика 1(!) раз.Один! Зато активная ии навязчивая реклама,на грани навязчивости,от продавца шуб из магазина при отеле. Молодой человек-хам,каких редко встретишь.
Трансфер до пляжа....-старый автобус. Ездит по расписанию.И идти до пляжа не 500м,нет. 1км,не меьше,через 2 оживленные дороги.
Территория отеля грязная,неухоженная. Бассейны не подогревались,даже детские. А те,кто все таки залез в бассейн,почти гарантированно получали ротавирус.
Сервис-на грани фантастики! Ну не любят они своих постояльцев,они,то есть мы,их раздражаем. Было бы великолепно,с точки зрения персонала,чтобы туры купили и не поехали,тогда бы сотрудники были бы довольны! Ни на одну просьбу или обращение не последовало никакой реакции-все сразу же забывали русский.
Столовая. Да-да,именно столовая. Рестораном ЭТО назвать нельзя никак! А-ля карт были закрыты,ну ладно,Бог с ним. Но и в основном ресторане покушать можно строго по времени. Если ты,не дай бог,засиделся больше положенного времени хоть на 5 мин-будь готов,что тебя грубо выгонят. У меня отобрали кофе через 2 мин после окончания времени обеда. Отобрал метрдотель! Я такого не видела нигде.... Меню так себе-однообразно и невкусно-если вы вегетарианец,то да,сможете прожить на овощах. Разнообразия не будет,но хоть что то. Да 2 недели один только раз была сносная рыба. Как можно испортить курицу?Легко! Шеф повару отеля это с легкостью удавалось.Супы,десерты-отдельная песня,грустная.... Из вкусного был хлеб и жареные яйца по утрам,все остальное или несъедобно или невкусно.
Анимация тоже оставляет желать лучшего...
Вообщем-приехав в этот отель ты понимаешь,что влип по полнойза свои же деньги. Хотите хамского отношения,грязи и несъедобной еды-добро пожаловать в Serenis!
8
Хассан
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Мы часто отдыхаем в Сиде. Мы очень любим этот городок и знаем его хорошо. В этом году решили попробовать этот отель и в итоге сотрудники данного заведения украли наши куртки. Печально. Мы такого не ожидали!!! не советую данный отель для отдыха в Турции.
20
Екатерина Ф
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Отдыхали вместе с семьей. Отличный сервис, персонал. Много бассейнов, вкусно кормят, есть развлекательная программа. До моря нужно дойти, но это не проблема, близко и красиво по дороге. Остались довольны! Из минусов: Не сильно понравилась уборка в номерах, но сам номер порадовал.
20
karolina c
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Отель действительно хороший. Анимация и еда, уборка очень приятная. Я пришел с моим другом. И мы захотим приехать снова. Все действительно хорошо. Ничего плохого. Польша большая. Море не далеко. . .
20
Lada
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Мне нравится этот отель. F&be был разнообразным. Работники на ресепшн вежливые. Команда аниматоров замечательная. Активный и коммуникабельный. Дорога до пляжа не занимает много времени, отель предоставляет комфортабельный автобус. Большое спасибо всей команде Serenis! < 3
20
Lena K
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Все комнаты отличные, убирались каждый день. Хочется отдельно отметить анимационную программу. Все отлично , все ребята позитивные , активные. Детская анимация на высоте.!! Я и дети в восторге! Выражаю благодарность менежеру Седаду и его помощнику Джану. На кухне все очень вкусненько. Блюда разнообразные. До моря недалеко. Пляж отличный, песок.
20
Laura W
Дата отзыва: 31 августа 2021
Очень хорошее место, чтобы провести время с семьей. Приятная и дружная команда аниматоров и официантов. Чистое и тихое место с развлечениями для всех. Очень вкусная еда и напитки. Я вернусь сюда обязательно!
20
Yalda P
Дата отзыва: 15 августа 2021
Просто идеальный отель! Это было так чисто, и персонал был таким дружелюбным! Еда была хорошей, и каждый день было что-то новое. Есть 4 бассейна. И все они такие чистые и ухоженные. Номера убирались каждый день. У нас не было никаких жалоб, что так когда-либо.
12
elmira u
Дата отзыва: 05 августа 2021
Мы с семьей (двое взрослых ребенок) отдыхали с 24 по 31 июля. При заселении обнаружили что персонал на ресепшене не понимает и не говорит по русски. Кое как обьяснились, дали карточку от номера и карточки на полотенца. По пути к лифту нас догнал парнишка (который ни по русски, ни по английски толком не говорит) помог до номера довезти багаж. Ничего никому не доплачивали, вид был на горы.
Когда вошли в номер, то сразу бросилось что по кроватям не то что обещалось. Были сдвинуты две полуторные кровати, две подушки и два покрывала, два больших полотенца в ванной. Номер был не убран!Такое ощущение что убирают там ооочень редко. Ребенок и мы тоже были очень уставшие поэтому менять и языком жестов обьснять что мы хотим не было ни сил ни желания.
Первый день были разочарованы (возможно это и был эффект первого дня))) На следующий день попали случайно на уборку и муж на пальцах обьяснил что нас трое и девушка дала нам подушку и покрывало, потом еще повесила одно полотенце (правда на следующий день после этого одно забрали....хм))
Второй день уже освоились немного, все показалось не так печально как в первый. В номере все работало кроме фена. Мы просили починить, нашу заявку записали, но не отреагировали на просьбу(( Минибар был то ли сломан, то ли отключен...вся вода была там горячая!
По поводу еды. Еды в ресторане хватает. Если вы не все едите, то все же можна что то найти себе. У нас была проблема найти что нибудь для сына. Много блюд со специями, много чего пересолено как по мне, сыры вообще сильно соленые. Ребенок ел практически одно и то же каждый день. Блюда особо не менялись за все время, но была и курица, и индейка, и по моему баранина. Рыба была часто. Соки, коктейли, пиво разбавлены. Единственное что не разбавлено это кола и то не факт))
В снек барах тоже еды хватало. Бургеры вкусные.
Муж брал кальян, сказал не понравился.
Територия не большая, более менее зеленая.
В детский клуб мы не ходили. Один раз забрели на вечернее развлечение с детьми. Две девушки аниматоры, одна говорила на английском, а вторая на русском. Подпевали песни и делали простые движения под музыку.
Огромным плюсом было для нас море и пляж. Море классное, очень теплое, песочек, пологий заход....все как нам и хотелось). До моря пешком вроде как и недалеко (минут 15 где то, не засекала), но дитю шагать каждый раз туда обратно тяжко было. На пляж ходил автобус, но водитель расписания не придерживался, ездил как попало.
По пути к пляжу есть базар, магазины, турагенства. Мы брали екскурсию, но из за пожаров ее в последний момент отменили, деньги вернули.
Итак, если коротко. Это первая наша поездка в Турцию и несмотря на это отель немного разочаровал нас...Сервис плохой, на просьбы, жалобы практически не реагируют (были еще люди, которые жаловались громко на ресепшене и по поводу фена и еще чего то). До моря все же далековато и через дорогу. Уборка очень хромает. Из плюсов это много бассейнов, достаточное количество лежаков и возле бассейна и на пляже. Персонал в ресторане старался быстро убрать грязную посуду, столы обрабатывали, постоянно подметали рассыпаное, вытирали разлитое. Мое мнение, до 5* отелю нужно еще расти. Еще раз туда мы бы не вернулись
20
Евгения Н
Дата отзыва: 04 августа 2021
Отдыхали в отеле с 12.07 по 21.07. Отель очень хороший, территория отеля большая, питание очень вкусное, разнообразное, Персонал отеля (особенно официанты, бармены, главный бармен Хасан) очень доброжелательный, отзывчивый, вежливый, улыбчивый, выражаем благодарность всему персоналу, номера чистые, каждый день уборка, чистые полотенца, отель красивый, чистый, до моря ездит автобус и туда, и обратно, водитель очень хороший, анимация нормальная, советуем посетить отель Serenis, бармены вам сделают очень вкусные коктейли. В отеле атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения!!! Надеемся, что обязательно сюда вернёмся!!!
20
Эмма
Дата отзыва: 28 июля 2021
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв об отеле)) мне все понравилось , большой красивый отель, приветливый персонал, очень вкусная разнообразная еда, несколько больших бассейнов, детский, плюс горки)) отдельно хочу поблагодарить команду аниматоров, хорошие программы, весёлые классные ребята, очень активный и прикольный у них шеф)) вобщем нам они понравились)) спасибо им за настроение и позитив ))) особенно в моих глазах выделялась аниматор Мерджан, прикольная веселая девушка ))) я советую туристам это место)))
4
Полина
Дата отзыва: 03 ноября 2019
Добрый день , хочу дать короткий отзыв об отеле Серенис. Прилетели в 10 утра , подошли на ресепшен для того что бы уточнить есть ли свободные номера и сколько придётся ждать ? На нас сразу начала орать казашка на ресепшене и не давала задать вопрос такое я вижу в первые . Через 5 минут после того как она успокоилась я подошла и предложила денег 1 номер 20 долларов и тогда нас сразу заселили . Гид из Анекс тура Курбан тоже оказался не приятным человеком хотел впарить нам экскурсий , когда мы ему сказали что мы берём машину и сами ездим куда нам надо он стал очень нервно отвечать на вопросы . Мы были с 17 по 26 октября и было жарко , кондиционер работал раза 3 за это время . этого отеля 5 бассейнов .
8
Людмила
Дата отзыва: 24 октября 2019
В Турции была много раз в течении последних 20лет,в основном в 5*отелях или в хороших четверках.Данный отель выбирали в спешке.т.к срочно надо было лететь и все приличное уже стояло в стопах.Никаких чудес от этого отеля не ожидали,т.к бюджетная пятерка мало чем может удивить.
Знали что далеко пляж,но заявленных 500м и второй линии нет и в помине,1км от моря и 4-я линия,по жаре идти тяжело,ходит автобус каждые 20мин,но дедушка водитель может проболтать с кем то и ты сидишь в душном автобусе и ждешь.Сам пляж маленький,но в принципе все прилично,очень понравился пологий вход в море и от того что далеко никто не занимает лежаки на весь день поэтому проблем с лежаками не было.
Самое слабое место отеля это персонал,который предоставлен сам себе и контролем за ним никто не занимается.
В отеле отдыхает много турок,шумные,наглые и нечистоплотные,ощущение соседства с цыганским табором.В отеле немцы и турки привилегированные клиенты а русские обслуживаются по остаточному принципу и по настроению ,ну и за бакшиш конечно.Их пропускают без очереди везде,в ресторане вас могут согнать с занятого столика если он понадобился турку или немцу,им носят напитки за столик,русские бегают сами,мгновенное заселение в номер только для них,русские с детьми сидят часами или заселяются за деньги.
Питание вроде бы на первый взгляд сносное,есть мясо,рыба,курица,овощи,на ужин готовят барбекю на улице.Очень понравилась пицца из дровяной печи,которую готовят прямо при вас.Очень скудный выбор десертов,манные пироженки покрашенные в разные цвета и турецкие колобушки.На ужин правда дают торт и 2 раза давали пахлаву.Фрукты 3-4 видов.Голодными не останетесь,но КАК ЭТО все организовано,просто безобразие.
Все самое вкусное разбирается в первые полчаса после открытия ресторана,пустые подносы не меняют,туристы это знают и ВСЕ приходят к открытию,поэтому сложно найти столик,толпы народа бегают с тарелками,выстраиваются в очереди,официанты не успевают убирать грязную посуду,приходится бегать в поисках столовых приборов.
Отвратительная организация превращает ужины в настоящий квест.
Пекут гезлеме,но опять же когда и для кого захочет деревенская тетушка.Если к ней выстраивается очередь из русских туристов она демонстративно может уйти или сказать "финиш",а потом для немцев печь дальше как ни в чем не бывало.Оравы турок пропускает без очереди.В общем гезлеме мы попробовали только один раз,нам дали горелые остатки с большим одолжением.Вот мороженое дают всем детям без дискриминации и на том спасибо.
Понравился номер,удобный,комфортный,не обшарпаный,широкие кровати с хорошими матрасами,есть чайник и чашки,хорошая, удобная ванная комната,НО слышимость в номерах феноменальная поэтому вы будете в курсе всех семейных тайн ваших соседей,молитесь чтобы соседями были тихие немцы или русские а не турецкий табор.
Уборка в номерах сносная,полотенца меняют но только за чаевые.
Сыну понравились водные горки,НО там нет никакого контроля и на голову ребенку может сьехать взрослый,все толкаются,бассейн с горками не рассчитан на такое количество отдыхающих.
Хамамом и сауной воспользоваться так и не удалось,туда не пускают,со слов сотрудника там все время проходят платные процедуры,но скорей просто вымогают деньги,хочешь в хамам -плати.
Вечером в отеле скучно,есть дискотека в стиле "кому за"опять же с оравой турок.
В общем мы в отель приходили только фактически ночевать,ездили на экскурсии и гуляли по окресностям.
Отель категорически не рекомендую,он не стоит тех денег за которые продается и из за безобразной организации и откровенной дискриминации по национальному признаку отдыхать там некомфортно.
4
OLOLBOL
Дата отзыва: 20 октября 2019
Итак, все по порядку. Тур покупали у туроператора Coral Travel. Всегда ранее были довольны, но тут полное разочарование.Летели авиакомпанией Onurair- самолеты усталые жуть, страшно было.. ну очень тесно (мы среднего телосложения), а что же делать людям крупного телосложения? Задержка туда на 30 мин, обратно на час примерно. Приехали рано утром, заселение в 14 часов должно быть. Попросили раньше, через полтора часа Нам сразу надели браслеты и ключи от номера (не ждали 14.00 - это плюс), Номер у нас Family room нормальных размеров, одеяла не было толком (без пододеяльника), а так лежит вафельная тряпочка, как полотенце - позор для отеля 5 звезд. Сейф в шкафу платный - 2 евро в сутки - отель супервсе включено - позор! В номере вы одни не будете, всегда с соседями, т.к. стены сделаны из фанеры, слышимость отличная, Проблемы с лифтом, в часы пик приходилось ждать долго, лестница не удобная - узкая, винтовая, крутая.с питанием отдельная история!!! Просила у менеджера Coral выбрать отель с нормальным питанием для ребенка! Это было основным запросом при подборе тура! Питание ужас даже для взрослого, ассортимент большой, а взять нечего.. 2 дня из проведенного отпуска было вкусно вечером, давали хоть индейку отварную- можно было дать ее ребенку.. в остальные дни 4 ех летний ребенок ел картошку фри... потому как остальным накормить невозможно! Мясо- соя с кучей специй, картошка разводная как в ролтоне...какие то бобы в непонятном соусе, на которые даже смотреть тошно... небольшой ассортимент фруктов. Со сладким проблем не было- тортики и пироженки -этого хватало. Ужасный кофе из аппарата, чайные ложки в отеле не предусмотрены, размешивать приходилось одноразовыми палочками и это в отеле 5 звезд - позор! Были вресторане Але-карт - зря потраченное время. 1 официант приветлевый турок разрывался между всеми столиками... и подходил с таким видом как будто ему самому неловко за всю эту ситуацию))), еда не вкусная - ушли в основной. По сути еду принесли с обычного ресторана- все тоже самое... До моря надо идти 15 минут. На пляже лежаков много, занимать с утра надо, если хотите на солнце.. все остальные под навесом. Море не спокойное, часто бывают очень сильные волны, заход удобен, сначало мелко - прям для детей. И это огромный плюс.. единственный плюс в реале, из того что сотркдник Coral travel обозначила нам при подборе тура. Отель очень скучный, музыку почти не включают, слабая анимация, самодеятельность, но кто ходил, т.к. в отеле нечем было себя занять, остальные напивались в баре. Единственное развлечение для русских)) Каждый день одно и тоже. Орали Dj, скандал, чупи-чупи! И одна и таже песня!!! Айе, цвайн, драй -картошка фрай!!! На этом анимация закончилась.. За все остальное плати деньги! 7 евро за то, чтобы твой ребенок раскрасил пенал из картона, и 15 евро за раскраску майки обычной белой. Про вылет - Нам посоветовали вылет из другого города, мотивируя это тем что у нас дни сохраняются... и 1 ый и последний.. вообщем от дороги мы очень устали т.к. 6 часов до города Самары.. и пришлось потратиться на отель, на стоянку в аэропорту- это большой минус туроператору. Serenis hotel это самая ужасная поездка! За неделю за Family room наша путевка вышла 147 тыс - этих денег не стоило абсолютно!!!! В номерах не убирались совершенно! Не добавляли шампунь.. мыло.. и только когда мы поругались - нам принесли целую корзинку шампуня, гелей для душа и кондиционеров. Когда в номере на 5 ый день уже было жутко грязно, везде песок, волосы, мусор - мы на ресепшене попросили помыть полы! И в шутку сказали- что если персоналу трудно вымыть полы у нас - тогда дайте нам швабру и мы сами это сделаем!!! И мы долго конечно угарали, когда пришли в номер- у нас стояла швабра!!!! Нашу просьбу восприняли буквально!!!! Нам пришлось самим убираться!!! Это нормально для отеля в 5 звезд????!!!!!! Если вам вдруг стало плохо- будьте готовы к тому- что померить давление в отеле стоит 50$ !!!!! Гид Эмин это отдельный экземпляр.. так в открытую на всеуслышанье поливать грязью отдельных туристов и говорить что он таких "ненавидит, что он дебил, тупой осел" - это не то что непрофессионально, это неприемлемо! Работает в сфере услуг. У него покупают экскурсии лохи!!!! Такая накрутка по цене! Coral travel вместе с Odeon tours разводят лохов, ссылаясь только на страховку во время экскурсий! Типа будете брать дешево у других- никто вам помощь не окажет! Хотя это не так! Пока он заинтересован в том, чтобы у него купили - отвечает на все вопросы... после продажи экскурсий уже игнор полный! Вы никому не нужны)))
8
kassi722018
Дата отзыва: 15 октября 2019
Думала поменяю свое мнение за время отдыха,но нет! если коротко,не тратьте свои деньги на отдых в этом отеле! Все засалено,застирано,не свежее,посуда не промыта,еда есть,но ее не хватает,очереди за тем,что вкусно,а вкусного не много(((
Отель Засеренис,а не Серенис.
8
qwertyuiop2626
Дата отзыва: 13 октября 2019
И так, отдыхало нас 5 человек (4 взрослых и 1ребенок 5 лет) 10 ночей. Жили в разных номерах. При вселении нам с мужем предложили номер с составленными 2 односпальными кроватями. После просьбы заменить на номер с одной двуспальной без каких либо вопросов заменили. Не могу сказать, что номера «убитые», как писалось в отзыве ранее. Есть моменты на ламинате, немного потасканные покрывала( пододеяльников нет, что немного смущает, т.к. в каждом номере лежит тупо одеяло на полке и если холодно сверху накрываешься им). Не совсем гигиенично как по мне. У нас в двухместном номере лежала в шкафу ещё и запасная подушка, которую , почему-то, даже не удосужились одеть в наволочку. И на ней красовалось какое-то пятно похожее то ли на кровь то ли на вино. За той же подушкой и одеялом в шкафу мы нашли 2 пары обуви, забытые предыдущими туристами. Это я плавно перехожу к уборке номеров. Не, постель меняли ежедневно, как и полотенца, но полы мыли раз дня в 4-5. Сначала оставляли чаевые, потом не стали. А сестра вообще ничего не оставляла и им пару раз лебедей делали и ещё что-то. Видимо, все зависит от горничной. По ламинату и кондиционеру вопросов нет. Все работает. Но кондиционер работает только при закрытой балконной двери. При въезде возникла проблема с оплатой сейфа. Оплатили сразу за 10 ночей 20 евро мужчине на ресепшене. На следующий день звонит нам другая сотрудница с ресепшена и говорит о том, что нужно оплатить сейф. Пол часа объясняли (хорошо, что попалась казашка, т.к. в отеле на русском почти не говорят) что да как было, вроде разобрались. Но там явно он забрал деньги себе, а она засекла и потом выдала нам какую -то нелепую отмазку, чтобы замять этот момент. Кормят прилично. Много всего. Про креветки и крабов писали. На день Турции был огромный торт из мороженного с фейерверками. Вообще торты тут постоянно. Привели верблюдов( за 2-3 минуты покатушек 7 евро), пришли палатки, которые на рынке возле отеля торгуют и флаг повесили. На этом все. С анимацией у них тут вообще провал. Я б даже сказала Мариинская впадина. Если б не отсутствие анимации( хотя тур оператор заявлял, что она есть !!! А от туристов в отеле узнали, что отель хоть и считается 5 звёзд, но эконом класса)то отдых получился бы на славу, а так - это просто нудные вечера под немецкие песни. Мы с сестрой понабирали платьев, каблуков и по факту вечером сидели и смотрели телек, потому что развлекаться особо и не где. Рядом клуб ночной( но там все не так то и дёшево) и рынок до 10 вечера, где один ширпотреб. В манавгате то же самое, кстати. Дневная программа анимации аналогичная. Одна и та же песня в одно и то же время под одни и те же движения. Есть детская анимация по вечерам , но даже 5-летнему ребёнку там было скучно. Но зато в соседнем отеле, СИДЕ МАРЕ просто кипела жизнь. Мы так жалели, что мы не там (( русская музыка!! Офигенная ! Светодиодные цирковые шоу, конкурсы, детская анимация. Короче, мы чувствовали себя просто выброшенными за борт от этой крутой вечеринки (( хотя, если бы не отсутсвие анимации и инфраструктуры рядом ( иногда даже пахло навозом) было бы отлично !
4
Ольга О
Дата отзыва: 03 октября 2019
Очень надеюсь,что изменю свое отношение к отелю и смогу насладиться отдыхом! Отель уставший ну очень сильно! В номере на 5 этаже 511,душ не работает,простыни рваные,пол ламинат обкорябанный до ужаса! Еда четко по графику,кто не успел тот опоздал,за 15 минут до окончания есть нечего. Да собственно и не очень вкусно(((
Менеджер хам! Царек.
В номере 120 дверь на балкон не закрывалась,ремонтировали уже при заселении и кондиционер так же. Древний очень очень.
Пишу сумбурно- очень расстроена.
Вообщем на данный момент,ни одна проблема у меня в номере,я с 3 детьми, не решена. Ни помыться ни пожрать....сорри. отель не стоит своих денег!
4
Tatiana P
Дата отзыва: 23 сентября 2019
Ездили в сентябре с маленьким ребенком 5 мес. В отель серенис. Хорошего, в общем ничего( приехали вечером, на ресепшене нам сказали, что дают чуть ли не лучший номер в отеле... по итогу номер 18м2 с одной двухспальной ероватью и двухярусная ! Зачем в такой мини комнате двухярусная кровать? Для малыша, конечно же нужна была детская кроватка, её принесли. И место в номере закончилось. Далее, не работал телефон, не работал кондиционер, две огромные трещины во всю стену, не работал ключ от входной двери, да и вобще она не закрывалась. Это "лучший номер" по словам ресепшиониста. Муж пошел разбираться опять, нас заверили, что менеджер главный отсуствует, поскольку поздно было.но завтра нас переселят обязательно.
На следующий день мы спустились на ресепшен с тем же вопросом, на что девушка , которая была на смене сказала, что номеров нету, и лучше нам переселиться в другой отель. ЧТО? У на маленький ребенок, таскаться по отелям и с чемоданами и с ребенком, просто шик. Отель предложили 4звезды, при чем через пол часа у нас должна была состояться встреча с гидом, времени с ним встретиться нам не давали, типо либо переезжайте, либо оставайтесь и мы вызовем техника для устранения неполадок. Мы дождались гида, высказали претензии, толку честно мало от этого было. После обеда, муж опять пошел разбираться и за 30$ они вдруг номер нашли , да ещё и получше, попросторней. Уже день отдыха прошел коту под хвост. (Кстати, в последствии в этом номере периодически воняло из туалета)
УБОРКА её фактически не было, первые два дня мы оставляли чаевые, потом перестали, поскольку номер был в пыли и волосах, его просто не убирали хотя мы тоже жаловались. Уборка состояла из того, что нам приносили питьевую воду. За 2 недели постель поменяли 1 раз. И ЭТО 5 ЗВЁЗД!антисагитария полная , начиная с главного входа.
ЕДА кушать можно было, но однообразно, вечером могли пожарить барана или что-то вкусненькое, то что не доели, доедали в последующие дни... из фруктов яблоки, груши, и недозрелые сливы, из ягод арбуз (действительно вкусный). Ресторан всё-таки не ресторан, а столовка, где официант просто стряхивал крошки со скатерти рукою и клал новые приборы...
БАР коктейли можно было взять только с 9 до 11 вечера. И не ждите, что вас нормально обслужат, без чаевых ничего не будет, даже "здравствуйте".
ПЛЯЖ для деток хорошо, что пологий вход, всё, плюсы закончились, везде в песке зарыты окурки, посуда не убиранться, забирают только свои стаканы.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ их не было , анимация состояла из 3 человек, вечерами скукота. Турецкая ночь состояла из того, что на территории отеля разворачивали БАЗАР!
За пределами отеля пустыня, базар и мусорки, всё! Прежде чем поехать в данный отель, подумайте 1000 раз. Мы в Турцию больше ни ногой.
20
Niyazi
Дата отзыва: 28 июня 2019
В мае отдыхали в Серенис отел в Сиде.Я с женой и дочкой 9 лет.До этого всегда отдыхали самом Анталии и белек.Сиде в первые были.Если сравнит то отель на 5 звёзд не тянит.Но понравилься что Отель в центре города и можно после ужина пойти прогуляться.Боссейни очень хорошие.Я первые отдыхал в отеле где двухэтажный бассейн с водоподом.Анимация не понравилься.Аниматоры не разговаривают на русском.Персонал не очень отзывчивые.Я всегда день рождении отмечаю в Турции.Но так грустно никогда небыл.Не приятно что в отеле все включено за простые вещи надо оплатить.Кто деньги даёт то моментально номер с видом на боссейн получает.По блату первом месте немцы.Их персонал облизывает.Самая светлая и лучшая воспоминание об отеле оставил обычный горсон Баран Цейлан Единственный человек которого каждый раз когда видели все радовались.Делал своё дело профисионально от души и безвозмездно.Таких людей надо ценить.Но целом все понравилься.
4
Natalia S
Дата отзыва: 03 июня 2019
Отель плохой, грязный, уровень плохой трешки. Расположение такое же,вокруг ремонт, пыль, помойки и пара магазинов. Спасают отдых только экскурсии. Не надо сюда приезжать!Пляж, вернее, шезлонги на пляже, отдельный разговор. Очень все грязное. Дорога на пляж через помойки. Еда однотипная, ходим в рестораны, чтоб голодными не сидеть.
20
Ekaterina Sh
Дата отзыва: 28 мая 2019
Отдыхали в отеле Serenis 5* с 16 по 26 мая. Туроператор - Anex Tour. Отдыхали с дочкой 3г10мес. В целом нам понравилось. Заселили быстро. С едой проблем нет, кормят на убой. До моря 10 минут пешком, также каждые полчаса ездит автобус. Пляж песчаный, на пляже есть бар, голодным не останешься. На территории отеля есть детские и взрослые горки, несколько бассейнов без подогрева. Анимация не навязчивая, при этом не сидят на месте. Sezay и ребята Shaggi и Joe очень любят детей. Занятия в мини-клубе с 10 до 12 и с 14:30 до 16:30, занятия спокойные: лепят, вырезают, раскрашивают, поделки всякие мастерят. Вечером дети с нетерпением ждали мини-диско. Туристов из России мало, в основном немцы, для меня это оказалось стимулом подучить забытый английский. Персонал говорит на немецком, английском, на русском - в меньшинстве. Ходили в хамам с дочкой, тоже понравилось. Оставляли чаевые каждый день уборщице. В номере почти каждый день меняли постельное белье и полотенца, бутылки с шампунем, кондиционером и гелем постоянно обновлялись. К отелю претензий нет. Море прохладное было по приезду.
20
Юля Н
Дата отзыва: 26 мая 2019
Только что вернулись домой, пишу по горячим следам. Отдыхаем в Турции второй раз. В Serenis нам понравилось гораздо больше. Отель, номер, еда, уборка, персонал, все было отлично. Отдельно спасибо анаматорам. Думаю для отдыхающих с детьми, и не только конечно, это немаловажный фактор. У нас дочь с удовольствием посещала мини-клуб каждый день и конечно вечернее мини-диско. Отличная команда Shaggy and Yoe, отдельное спасибо Shaggy, дочка уже просится обратно))) Прекрасно справляются со своей работой, в первую очередь хочется вернутся именно из-за них. Дети на них весят гроздьями круглосуточно и они прекрасно со всеми ладят. Взрослым я уверена тоже будет весело.
20
Даренка
Дата отзыва: 22 мая 2019
Наш отпуск был задолго запланирован, летели большой компанией с детьми, всего 17 человек! выбирали отель по приемлемой цене и песочный пляж. По приезду, нас заселили в отличные номера на первом этаже, персонал очень вежливые, иногда не понимали нашего языка, но на протяжении всего отдыха находили компромис и решение. Единственный минус это отсутствие бесплатного wi-fi в номерах. Уборка в номере была ежедневно, еда и напитки в огромных количествах, проголодаться не получится. Самое интересное это анимация! Каждый день мы танцевали Zumba с Joe и Shaggy, парни танцуют как боги, казалось что они могут все, а их харизма не оставит равнодушным никого! Особенно запомнились вечерние шоу с ведущим Eddie, классный ведущий, клевый мэн! Спасибо, Serenis! Спасибо, Турция.
20
AnastaciaSam
Дата отзыва: 18 мая 2019
Отель хороший, кормят на убой очень разнообразно. 4 бассейна в том числе и Детский, 4 водные горки. До моря пешком минут 10-15, есть расписание бесплатных автобусов до пляжа, но мы ими ни разу не пользовались. Рай для детей, куча развлечений, мини клуб с поделками, мини дискотека каждый вечер. Раз в неделю устраивают арабскую ночь с представлением и тортом-мороженное. Ежедневная вечерняя шоу программа. Отдельное спасибо команде аниматоров, зажигательным Joe and Shaggy
Good hotel, tasty varied food, 4 big pools including a children's pool, 4 water slides. A paradise for children, a lot of entertainment, mini club with handicrafts, mini disco every evening. Once a week Arabian night with a performance and ice-cream cake. Evening show program. Disco. Special thanks to the animation team, incendiary Joe and Shaggy
20
Angela K
Дата отзыва: 14 мая 2019
У нас были замечательные 2 недели, персонал отеля очень дружелюбный, особенно Джо, Чезнак, Кан и Хакка. еда была обильной и вкусной. Развлечения тоже были веселыми. мы были первыми гостями валлийцев, и персонал аниматоров сделал нас очень желанными гостями. отправить наилучшие пожелания всем сотрудникам ангела из Уэльса
16
Mksakpcm1
Дата отзыва: 11 мая 2019
После прочтения отрицательных отзывов здесь я не ожидал хорошего отдыха. Я оставался в покое в течение 11 ночей с моей дочерью и ее семьей, и хотя некоторые вещи могли бы быть лучше, они также могли бы быть намного хуже. Во-первых бассейны. Прекрасные и чистые много шезлонгов, но мы пошли семестр. Бассейны с горками были отличными, и у них также есть бассейн с волнами. Здесь есть детский бассейн с горками и два больших бассейна, а также крытый бассейн, где всегда был спасатель, начиная с бассейнов, которые открывались до их закрытия. Номера в порядке, вы получаете только воду, а иногда и сок в холодильнике. В номере есть подносы для кофе и чая, что приятно. Кондиционер мне не нужен, но в комнате моей дочери было жарко, и кондиционер не помог. Служба горничной была немного поражена, но если бы вы попросили что-то, они бы это получили. Персонал был в основном прекрасным, только немного языкового барьера на стойке регистрации, но отель больше обслуживает русских отдыхающих, не могу винить их в этом. Если вы хотите провести свой отпуск с другими английскими семьями, это не место для вас. Было несколько английских семей, но мы были. меньшинство. Команда аниматоров с ребятами была великолепна, кричали о Джо, мохнатой Эди Цезарь, dj melmut и всем остальным, кто работал в команде. Они работают в тяжелые часы, но всегда улыбались вам, и все говорили хотя бы немного по-английски. Пляж находится не более чем в десяти минутах ходьбы, или вы можете воспользоваться бесплатным трансфером. Много кроватей, есть бар, еда и туалет. Да, еда, как иногда на прохладной стороне, но в основном потому, что люди не закрывают подносы. Омлет по утрам - это прекрасный салатный бар, отличный, всегда что-нибудь вкусное. Только пошел в турецком меню, это было прекрасно, и менеджер был действительно хорош и пошел к главному ресторану, чтобы получить детскую еду для мальчиков, когда он видел, что они толкали их еду вокруг их тарелок. DrIinks были в порядке, коктейли включены, и персонал бара был приятным. В целом, прекрасный отдых, отличная цена. Вернемся ли мы, да, мальчики любили это, спасибо, спокойствие за прекрасный праздник
12
Natalya M
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Сам отель просто супер! Шикарный аквапарк, бассейны выше всяких похвал, море - рай! На этом пожалуй и все. Все остальное: плохая уборка номеров, очереди за куском мяса километровые, 3 лифта на которых ездит весь отель и 2 из них постоянно выходят из строя. Официанты в ресторане:если не даешь чаевых - ешь без ложек и вилок, особенно главный - еще тот вежливый человек!!!! Анимации вечерней нет вообще, грустно заглядывали в соседний отель с нашего балкона.В общем отдых неплохой, но больше сюда не поедем.
12
zarinakaraev
Дата отзыва: 17 августа 2018
Здравствуйте, пишу прямо из отеля.
Сижу в ресепшен потому что ни за какие деньги интернета в комнате нет и не будет, не надейтесь.
Минусы отеля- столовые приборы по настоящему грязные и старые,стаканы для чая грязные или ужасно плохо вымытые, чашки под кофе все тёмные.
В ресторане официанты не успевают протирать столы после еды,если и прибрали то еще через час протрут столик...ждите...за чаевые все и сразу! Чаевые ждут на каждом шагу и официанты и тётки которые с утра жарят яичницу наулице и после обеда раскатывают национальные лепешки. Народу много,шумно,все ищут столики по мин.20.
Еда более или менее нормальная,много,рыба каждый день, мясо курицы и телятина каждый день, супы в день 2 вида,салаты,напитки,овощи,сыры,торты,пахлава,фрукты...еды много.
В комнатах уборка каждый день...ждут чаевые!!! Сколько положишь так и убираются, хотите чистоты? От 2 евро и выше!
Басеин- вода чаще мутная чем чистая...Все едят и пьют прямо у басеина и никто за этим не следит. Пару дней назад поступила жалоба от немцев на ресепшен...из бассейна после уборки вытащили 4 разбитых стакана:-(( конечно же это не вина отеля а самих отдыхающих но отель не справляется с таким потоком отдыхающих....каша!!!
Анимация- до 23:00,несколько раз в неделю выступают группы из разных стран и регионов. В 10:30 утра ,после завтрака аниматоры включают музыку с добрым утром, в обед игры,после ужина выступления. После 23:00 дискотека в не отеля.
Пляж- песок,вода мутная,пляж более или менее нормальный, но опятьже нет порядка, парень на пляже ждет чаявые за лежаки, еда есть до обеда потом закрывают холодильные стойки с едой накидками и всё!!! Стоит только бачок с водой. Автобус ездиет каждые 15 мин из отеля на пляж и обратно, водитель хороший.
Общее мнение об отеле- отель красивый и хороший но в нем бордак полнейший!!! Нет порядка, все ждут денег!!!
Больше не приедем сюда,пожалуйста перед тем как выбираете отель читайте отзывы тех кто уже побывал в нем.
12
inors64
Дата отзыва: 18 июля 2018
Отдыхали в этом отеле с 11 июня 2018
г.,в этом году по сравнению с прошлым годом отдых понравился меньше.Приехали утром,заселили нас после того как дали 20 долларов,а так люди сидят по 4 часа.В прошлом году мы были в июле и сентябре,на лобби всегда была русскоязычная девушка ,всегда можно было обратиться и сразу же вопрос решался.Отношение к русским в прошлом году было лучше.Питание тоже было лучше.Уборка тоже была лучше.Видно было,что персонал старается,В этом году уборка номера хуже,постель меняли пару раз за 10 дней,пол в комнате протрут,в туалете могут и не убраться,чай,кофе не положат,просила у уборщиц.В номере не уходила вода в раковине,сообщила и гиду и на лобби,ничего не сделали.На русских внимания мало,все на немцев.В целом отдохнули хорошо и голодные не ходили,много всяких блюд и напитков,пляж хороший,лежаков всем хватит. Если бы были в первый раз,то разницы бы и не заметили,но были третий раз и вывод один - было лучше в прошлом году.
8
marik0012018
Дата отзыва: 26 июня 2018
приехали неделю назад.отель не пятерка в лучшем случае тройка и не стоит таких денег,начну с заселения даже при наличии номеров без 10 баксов прождете минимум часа 4 до заселения,немцев заселяют сразу,уборки номеров как бы нет,то не положат шампунь,то не заменят полотенца,за чаем мылом обращаться бесполезно,ресепшен на русских не реагирует вообще,питание все однообразное,один день сходишь и все, этим же тебя кормят весь отпуск,мяса нет. одна индейка лапша картофель фри у нас ребята из училища готовят лучше,что удивило так это понижение уважения к россиянам как в отеле так и в городе,с нами была внучка 1.5 годика и в 11 утра на пляже закапризничела и попросила хлеба я подошел в бар на пляже за стойкой стоят 2 турка,животы прикрывают колени попросил хлеба для маленькой девочки на что услышал что до 12 не положено,мои увещевания что это ребенку ему были до фонаря,хотя сам на следующий день что то готовя для отдыхающих в это же время жрал еду отдыхающих за обе щеки,во время ужина моя жена попросила принести вина на что парень обслуживающий столики показал рукой на бар иди и возьми, немец за соседним столиком только щелкнул пальцем и ему принесли чуть ли не весь бар,анимация 2 то есть никакой.отель может и был когда то 5 хотя и расположен чуть ли не на 3 линии,но сейчас видимо собственнику и управляющему на отель ДО ЛАМПОЧКИ
16
131320
Дата отзыва: 12 июня 2018
Оставлю отзыв,пока как говорится по горячим следам. были с 1 по 11 июня 2018 Отель выбирали со средней территорией, обязательно наличие бассейнов и небольшое количество номеров. Выбор пал на serenis. Вселили не быстро,не сколько раз надо было подходить. Немцев вселяли быстро. Еда в ресторане вкусная,разнообразная.,овощи,сыр,маслины, рыба,курица,индейка,рыба,причем на гриле каждый день. А также на завтрак омлет на улице на мангале,а вечером,рыба и мясо. Фрукты,ну и десерты,беда весов,их нельзя не есть, очень вкусно. Ничего не стандартного,по мне так голодным вообще никак не будешь. Морепродуктов в этом отеле нет.Иногда удивляют отзывы по еде,нет разнообразия, интересно что люди едят дома? Устрицы,крабы? Тогда вам не сюда.Спиртные напитки с 10 до 24. Далее,анимация,не навязчивая,интересная, молодцы ребята. Вечером диско для детей,далее какая либо программа. На территории есть детский бассейн,горки и ещё два бассейна разной глубины.Порадовал очень,как не удивительно представитель тез тура Георгий,респект. Очень тактичен и не навязчив,всегда на связи, отвечает сразу. На территории есть спа центр с приемлемыми ценами и божественным массажем,просто улёт. Пляж находится не далеко,курсирует автобус,но пешком пять минут. Пляж песчаный,вход пологий. Мы ходим рано утром,на пляже практически никого. Маршрутки в Сиде и Манавгад рядом, спокойно можно самостоятельно съездить в город. Рядом с отелем есть магазин и рыночки. Вообщем все на что мы рассчитывали в отеле есть. Тихо,спокойно,вкусно с анимацией и хорошим отношением. В ресторане хорошее обслуживание,приятные, внимательные официанты. Отдельное спасибо Махамеду. Внимателен,тактичен.Не ходите в ресторан итальянский по аля карте, это просто кошмар. Не понравилось совсем, очень все медленно. Сначала принесли суп,который есть каждый день в основном ресторане. Потом соленые и очень острые макароны,учитывая что очень многие пришли с детьми. Суп тоже был острый. Прошло 40 минут,основного блюда пока так и нет. Пьем пока только воду.
Принесли рыбу с рисом и ребенку курицу с рисом, ребенок ушел в основной ресторан. Мы тоже не стали ждать десерт,пойдем. Не понятно что в итоге было итальянского. Курица залита полностью отвратительно зелёным соусом,можно было с краю полить,а рыба жёлтым соусом с кукурузой. Все настолько подано не эстетично, не понятно запись на ресторан. В основном ресторане все намного круче, здесь с таким одолжение и лицами делается,как будто ты что то должен.(фото рыбного блюда добавлю). Полотенца для бассейна и пляжа заявлены бесплатно, на самом деле при въезде дают бесплатно, далее обмен платный. Что для пяти звезд как то странно.Недостатки: в ванной нет мыльницы, постоянно лежит расквашенное мыло.Сейф платный; обмен полотенец платный. Предвзятое отношение именно к русским. Вечером , во время ужина могли бы сделать музыку, не навязчиваю, а то как в столовой, гремит посуда,гул голосов и на бассейне в баре, вечером тишина. Т.е в 9 можно идти спать. Мы отдыхом остались довольны, не смотря на некоторые мелочи, познакомились с интересными людьми,очень расстроились отъездом, улетать не хотелось совсем. главное ехать с позитивом и хорошим настроением. Всех хорошего отдыха. Надеюсь мой отзыв может пригодиться в выборе отеля!
16
Анастасия Ж
Дата отзыва: 20 мая 2018
Хочу оставить свой отзыв о нашем отдыхе в мае 2018 года. Отель на 5 звёзд не тянет...а вот твердая 4 это заслуженный вариант! Территория чистая,еда в ресторане отличная,номер убирали всегда без притензий,на пляж автобус возил каждые 30 минут,есть бассейны для деток,не большой аквапарк.Анимация слабая конечно
...но мы были не совсем в сезон, поэтому я думаю дальше ребята постараются. Единственный и существенный минус могу отметить так это то что нет бесплатного Wi-Fi. Есть на ресепшене но постоянно выбивает.А так за такую цену считаю что отдых с ребенком прошел на ура!
20
Зиля С
Дата отзыва: 11 февраля 2018
Начну по порядку, в отель приехали в 9 утра, нам одели браслеты и отправили на завтрак, чемоданы оставили в лобби у ресепшена, после завтрака, тк заселение в 14.00, мы решили пойти на море, в общем проторчали мы там до 16 часов и только потом пришли заселяться))) Номер дали нам на 0 этаже с видом на бассейн и это оказалось очень и очень удобно.... не нужно было ждать лифты, в туалет можно было к себе в номер сходить и бар не далеко)))) В самом номере чисто и без всяких недостатков, убиралась каждый день, воду и шампуни не всегда докладывали, но можно было запросто взять у уборщиц. Полотенце тоже меняли во время. В общем номером были довольны. Отношение персонала хорошее, если им всем улыбаться, никто не игнорировал. Единственный минус, ключ от номера дали один, но мы потом достали второй ключ. И не совсем понравилась грязь в лобби, все диваны засаленные. Пляж чистый, море тоже и что самое главное без камней, плавали в разные стороны и там почти везде есть камни огромные в воде. На пляже можно было поесть спокойно, не возвращаясь в отель, а если положить еду в пластиковые тарелки, то можно у моря на лежаках есть. Лежаков, кстати, хватало всегда, это если учесть что я не любитель раннего подъёма.... Анимация в отеле так себе, только турецкая ночь понравилась тк персонал очень зажигательно танцевал. По еде: птица, птица, птица, рыба и опять птица. По развлечениям: ездили сами в Сиде, не торопясь прогулялись по великолепным старым развалинам и набережной. Вообще городок очень понравился. Ездили 2 раза в Манавгат по магазинчикам и на рынок. И брали от Пегаса поездку в хамам(о чем кстати говоря пожалели, не стоит он своих денег) и поездку на корабле из Анталии....вот там было весело. Честно вернулась бы туда ещё один разик.
20
Ярослав А
Дата отзыва: 22 января 2018
Пляж: Пешком примерно 10 минут, едет автобус примерно раз в пол часа. Пляж собственный с баром и кафе (куда обед привозят) кофе и чай машины также напитки.... на баре из алкоголя только пиво.
Пляж идеальный для детей один песок - никакой галькой, абсолютно нет гальки, берег и вход хороший для детей отлично нужно идти 10-20 метров что бы по шею было. Пляж с навесом и лежаками. Убирают довольно хорошо и быстро. Урны каждые 30-60 минут чистили, стаканы с пивом 10-30 минут.
Отель когда то был 4 потом постарались и заслужили 5, так что они стараются во всем.
Хорошая кухня, 6 бассейнов, сауна, мороженко ....
Были с маленьким ребенком, то скажу практически все понравилось и есть чем ребенка занят. Рекомендую
8
svetochkalyas
Дата отзыва: 07 декабря 2017
В Турции не первый раз! Были и в дорогом отеле и в средненьком! Всегда приезжали отдыхать на 3-4 недели! Семья из трех человек (2 взрослых и ребенок 11 лет) плюс компания друзей, тоже все с детьми. В этот раз взяли путевку с 08.07 по 28.07.2017! Прилетели рано утром. Заселились почти сразу, заплатив 20 $ на ресепшене. Расположение номера хорошее, второй этаж, вид на бассейн. Вообще хочу сказать, что территория отеля мне понравилась. Не очень большая, но на ней все очень компактно! Несколько бассейнов, небольшой амфитеатр, водные горки (для детей это просто супер). Бар у бассейна с прохладительными напитками, там же можно перекусить. Еда нормальная, конечно однообразная (мясные блюда практически все из птицы, или полуфабрикаты с запахом баранины, а из чего сами - не понятно). На ужин готовили на гриле рыбку! Местные супчики вполне съедобные. Сразу скажу, не верьте фотографиям на сайтах туроператоров! Морепродуктов, которые так красочно изображены на фото ЗДЕСЬ НЕТ!!!! Говорят были раньше!
На этом хорошие впечатления закончились!!!!! Вообще, с нами поделились информацией, что этот отель раньше был закрыт для русских. И якобы он первый год только принимает наших туристов. Персонал по русски не говорит, или делает вид, что не говорит. Очень ленивые, выражение лица, как будто делают тебе огромное одолжение! Могут вообще просто откровенно игнорировать, отдавая предпочтение немцам! В баре чувствуешь себя попрошайкой! Да, мы русские, мы приехали отдыхать, мы хотим выпить и мы ЗАПЛАТИЛИ ЗА ЭТО! Детям грубят! Везде очень грязно. В номере по углам клочки пыли! Даже после того как помоют грязно! При мне уборщица одной тряпкой не прополаскивая помыла три номера!!! По началу оставляли чаевые на кровати, но потом перестали. Из номера то и дело пропадали полотенца, пледы, посуда. Приходилось бегать за ними по этажу и возвращать самостоятельно. Посуда в ресторане вся в потеках, чашки и бокалы в губной помаде. И ДА!!!! Одноразовая посуда!!! Ребята!!! В отеле 5 звезд одноразовая посуда! На ужин вам могут вино налить в пластиковый стаканчик! Пластиковые ложечки и вилочки для десерта! Анимация никакая! Её просто нет! Очень скучно! Тоска просто! Очень много немцев и турков в отеле! Конечно же их персонал просто облизывает! В то время, когда к нам отношение просто отвратительное! Да и кстати, говорят русские быдло?! Мы себе не позволяем курить на лежаках!!! Рядом дети! И все русские с пониманием относятся к этому! А вот товарищи немцы и кстати турки тоже - это нечто!!! Им плевать на на детей, на своих тоже! Курят, плюют! Если делаешь замечание, очень нервно огрызаются и ... продолжают делать тоже самое!
Вообще я бы у этого отеля сняла 2 звезды и назвала не "Все включено", а "Все выключено"!
Конечно мы настроение себе создавали сами! Старались как могли! Но осадок все равно остался.... Больше мы туда не поедем ни в коем случае!!! Да и вообще в Турцию, наверное! Очень уж неприятные ощущения на душе.
20
inors64
Дата отзыва: 07 декабря 2017
Отель новый ,чистый,большой .Территория большая ,пять бассейнов .Пляж шикарный. Питание отличное,все было и мясо и рыба и море фруктов и сладостей. Никогда ничего не заканчивалось,всем все хватало. В отеле и номерах чисто .На море каждые 10мин возит автобус,время в пути 3мин.Пешком 8мин. Персонал очень доброжелательный и приветливый. Когда приехали второй раз нас там вспомнили и на рецепшене и бармены в отеле и на пляже и водитель,что было очень приятно. Одых очень понравился.Планируем еще вернуться .никаких замечаний нет. Рекоммендуем этот отель.Вокруг отеля есть магазинчики .Купили тамкожаные куртки,джинсы,кучу блузок,сладости и т.д
12
AnnaZvor
Дата отзыва: 10 октября 2017
Были в Серенис в период с 14 по 23 сентября 2017. Втроем - двое взрослых и ребенок 13 лет. Вообще в Турции были впервые, и могу сказать, что в последний раз. Турция и сами турки разочаровали нас своей неаккуратностью (это мягко культурно сказано), ленью и жадностью. Ну давайте об отеле. Заезжали поздно, около 22.00. Нормально встретили, расселили, проводили до номера, довезли наши сумки-чемоданы, демонстративно ожидая чаевые. При покупке путевки брали самый дешевый номер, на ресепшн администратору доплатили за двухкомнатный с видом на море (так в итоге дешевле, чем оплачивать такую двушку через путевку). Номер в общем хороший, красивый интерьер, но уже местами потасканый, так скажем. Комнаты «паровозиком» - переходит из одной в другую. Между комнатами тоненькая стена – перегородка, в которой вставлено окно с жалюзями, над окном в стене проем, т.е. звукоизоляции не будет. Иными словами, это просто визуальная перегородка. Вид с балкона шикарный, смотреть и любоваться можно было бесконечно: вид на бассейны, далее вдали дорога с магазинчиками и море!!!! На балконе стол и два стула, вешалка для сушки одежды, есть пепельница. В двухкомнатном номере только один телевизор, кондиционер тоже один, установлен таким образом, что продувает обе комнаты. Кондиционер шумит, на ночь убавляли. При заезде на троих гостей дали только один ключ. В последствии просили второй, но нам говорили, что ключей не хватает (это отель 5 звезд!!!! а каких-то ключей закупить не считают нужным). Но мы все же получили второй ключ, т.к. администратору надоело вечером ходить и открывать нам номер (ребенок засыпал в номере и не слышал, когда мы стучали в дверь)
Отель требует обновления. Когда-то был сделан хороший ремонт, НО!!! КОГДА-ТО!!!! В ванной комнате черная плесень в стыках, дверные косяки разбухшие от влаги, в лобби-баре обшивка на креслах настолько затертая, сальная, черная…… это жуть. Про грязный ковролин и говорить не стоит. Минус турков в том, что они не видят этой грязи, просто не видят.
Уборка в отеле, в принципе, нормальная. Полотенца меняют каждый день и оставляют их в неограниченной количестве. Постельное нам меняли 1 раз за 9 ночей. Мыло, шампунь, душ-гель, кондиционер для волос, туалетная бумага - каждый день наполняли. Холодильник наполняют воду с газом, без газа, сок. Также в номере есть электрочайник, к нему чай, кофе, сухие сливки, сахар.
По питанию. Выбор большой, все в ассортименте: овощи, зелень, гарниры, мясо, закуски, фрукты. НО. Каждый день одно и тоже, Через пару дней, подходя к столам и закрытым контейнерам с едой, я не открывая знаю, что внутри. Это однообразие настолько приелось к пятому дню, что не хотелось идти в ресторан. Только на ужин каждый раз готовили что-то разное на гриле: мясо, рыбу, птицу. Вот тут всегда был сюрприз. Но к отрытию ресторана у гриля собиралась такая очередь!! Как кошки под балконом, люди ходили вокруг него с тарелками. Раньше восьми часов у гриля делать нечего. Соки… Это капец. Я сто лет не пила порошковые соки типа «Юпи». Соки только порошковые, кислющие от лимонной кислоты. Более того, их везде продают в магазинах!!!!!! Вот это меня шокировало. Из фруктов - арбузы, дыни, яблоки, груши, а персики только для счастливчиков, кто первый пришел в ресторан (нам единожды повезло, урвали четыре персика). Все из фруктов недозрелое и среднего вкуса. Дома на Урале мы кушаем фрукты намного вкуснее. Ставлю плюс на чай и кофе – чай в заварочниках, не пакетированный, крепкий. Кофе в автомате вкусный. Ну и куча пирожных, это ожидаемо)))
Официанты в ресторане нерасторопные, меняют скатерти для новых посетителей ресторана долго, приходится ждать новый чистый стол или указывать им, чтобы освободили его от посуды тех, кто уже покушал. И все опять же с голодными глазами ждут чаевые за то, что нехотя выполняют свои элементарные обязанности.
В отеле есть сауна, хамам, тренажерный. Вечерами ходили в сауну (температура доходит до 85 град), в хамаме делать нечего. Менеджер в сауне – неприятный, назойливый с мелочной душонкой – в этом мнении сошлись со многими отдыхающими.
Пляж грязный, убираю его плохо. Матрасы на лежаках вечно в песке и никто их чистить даже и не думал. Даже утром с трудом находишь чистый лежак при пустом пляже.
В общем, сам отель неплохой – хорошо продуманный компактный комплекс, большой минус на обслуживающий персонал. Если бы этот отель взять и перенести в Европу, тогда можно было бы поставить и пятерку. А с турецким менталитетом и обслуживанием на «4-».
20
Alisia B
Дата отзыва: 16 сентября 2017
Отель Серенис очень порадовал своей большой территорией . 6 бассейнов для детей это было супер. А также тёплое море , и множество всяких магазинчиков и базарчиков возле моря , всегда можно было погулять . Комнаты чистые комфортные и то что убирают Русские девушки очень удивило хочу сказать отдельное спасибо. Так же очень понравился рыбный а да карт и девушка , которая нас записывала . Детям очень понравилось обязательно приедимся ещё .
8
Konstantin K
Дата отзыва: 30 августа 2017
Доброго времени суток всем. Первым предложением хотел сказать, что Турция, А именно этот отель уже не та.Египет равен Турции. Но в Египте море плюс,а тут обслуживание, только нервы трепать. Пятый раз был в Турции после 2008. Интернет только на ресепшен. И из-за загруженности работает ,через раз. Питание однообразное. Уж в чём чём а Турки готовить умеют. Но мяса не птицы было мало. Желейных пирожных не было. За мороженым очереди. Ресторан а ля карт Итальянский это что то. Бокалы не моют толком. Очень не приятно, когда тебе наливают воду в бокал с помадой. Ну и блюда Италии в турецком исполнении это острые блюда . А что на ужине творится, очень сложно в 19.20 найти столик. Про море тоже не так всё просто и хорошо. Пляж отеля метров 20. Плохо за ним следят. Вход в море хороший, но рядом лодки и от них запах. Бар работает до 16 часов, из спиртных пиво и вино. Пешком до пляжа 12 минут хотьбы или автобусом. Ну и сауна для отдыхающих работает с 17 до 18.30.При этом надо быть со своим только полотенцем, без вещей. Ну и про полотенце это песня. Дают раз на все время прибывания. Это худшее что может быть на отдыхе, при условии всё включено.
12
marjetm2018
Дата отзыва: 16 августа 2017
Согласна с отзывами, отель подходит для бюджетного отдыха с детьми. Бассейны хорошие. Питание на 5. Номер был стандартный на первом этаже , убирали каждый день. От других слышала, что за вид на бассейн просят дополнительную оплату при заселении.
В отеле в целом не очень чисто, присутствует неприятный запах. Персонал на русском не понимает.
До моря точно не 500 метров, идти минут 10-15, на автобусе быстро. Минус - перерыв с доставкой на пляж и обратно с 11:45 до 13 и вечером заканчивает ходить в 17:45.
Отель максимум что а 4*-
12
kemerovhanin
Дата отзыва: 15 августа 2017
Долго выбирали отель - чтоб был хороший бассейн и хорошие отзывы. Из-за переносов вылета самолета задержались на 12 часов (летели с ПЕГАСОМ). по прибытию в отель, как оказалось, все номера заняты! и нам на троих взрослых дали стандарт, который рассчитан на двоих (две односпалки), после вопроса как спать принесли раскладушку!!! на вопрос как же заказ номера? последовал ответ - отель расселяет на свое усмотрение... - полный улет! только после вмешательства представителя туроператора ПЕГАСА вопрос решился положительно - дали номер с одной большой кроватью и односпалкой. Два дня этой перепалки подпортили начало нашего отпуска. Территория отеля и количество бассейнов , их 5, на время сгладили впечатления от обиды за первые дни проведенные в отеле, но дальше - больше! Уборщики убирали мусор только из ведёрок, песок на полу оставался все дни пребывания в отеле, постель не меняли в течении всего проживания, воду приходилось просить на ресепшен. Ну это минусы, а большой плюс этого безобразия - это то что в отеле работает менеджером Наташа, единственный человек который помогает с переводом на турецкий (будете там обращайтесь сразу к ней, у нее небольшой столик рядом с ресепшен). Радостью пребывания, как не странно, стал пляж. ровный вход в море, мягкий песок (почти без окурков), много лежаков, ресторанчик от отеля и тенты от солнца (очень спасали), а так же автобус привозивший и увозивший на пляж. Детские бассейны и горки порадовали, так же как и взрослые - прошлись по всем, но предпочли море. По пище никаких претензий нет, сыты были все, мест хватало всем. кто хотел жареного на гриле приходилось немного постоять в очереди, так что почти пятерка за общепит, не хочешь кушать в ресторане - можешь заказать ужин в номер ( за отдельную плату). Анимация средненькая, для детей вечером дискотека, для взрослых днем, в бассейне, водное поло, вечером канкан танцоров в драных колготках и подрастающей цирковой молодежи. Вообщем отель среднего уровня далеко не пятерка, скорее четыре с минусом! можно сформулировать одним предложением - красота отеля снаружи и "гнилость" внутри усредняют впечатления!
4
splakutina
Дата отзыва: 01 августа 2017
Были в июле 2017 года. Сначала нас с ребенком заселили в номер для инвалидов. Я была очень уставшая, что разбираться на ночь глядя не стала. Видимо денег хотел, с этого все началось. На следующий день через отельного гида номер поменяли. И все равно платила за номер в 5-ти звездочном отеле, а жили в номере и на четверку не тянет. Телевизор то показывает, то не показывает. В номере то убирают, то нет. Через несколько дней, ребенок подошел к бару, попросил налить чай "Липтон", в ответ услышал "Задолбал ты уже". Я соответственно пошла разбираться, и только через уговоры своих коллег, этот бармен извинился перед ребенком. А сын соответственно больше к бару не подходил, да и мне было неприятно к нему подходить. Если приходишь на ужин в час пик, столов свободных нет, люди мечутся, не зная куда присесть. А разносчики не помогают, просто сами не знают что делать. Как то свободный стол нашли, стульев не было. Пришлось ходить по столам, собирать свободные стулья. Ну, вообщем такого отношения к русским я нигде не видела, хотя была во многих странах. Немцев турки любят намного больше. Я этот отель не рекомендую.
12
Vasilisa P
Дата отзыва: 31 июля 2017
Начнем с Хорошего: 5 бассейнов, отличные вечерние шоу, мини-диско для детей, Разнообразное гриль-меню на ужин и отличные блинчики на завтрак.
Теперь о плохом: катастрофически грязно ВЕЗДЕ. Очень грязный пляж и стоит заметить - до него довольно далеко - пешком с детьми не пойдешь. В номерах толком не убирали, полотенца пляжные можно менять только 1 раз, вокруг бассейнов убирают один раз в день, а если учесть, что отель битком забит, то к вечеру довольно печальная картина получается. Детская анимация весьма посредственная: дети заняты от силы 2 часа в день (игра у бассейна и вечерняя дискотека), один раз, правд, делали пиццу ) было вкусно :)
Голодными точно не останетесь: на пляже и возле бассейна делают турецкие лепешки днем, один раз в день дают мороженное, Обед в основном ресторане, возле бассейна и на пляже. Есть ночной суп, но до него не дошли не разу.
Алкоголь только местный - кроме мохито ничего пить не смогли, но мохито очень даже ничего.
Вывод: Детям понравились горки. Взрослым не понравилась грязь и удаленность от моря.
Отдельно пропишу для мамочек: есть маршрутка в центр - 1 доллар - до Манавгад - там замечательные магазинчики со скидками: h&m, wikikki, Flo, etc.
8
Инесса К
Дата отзыва: 20 июля 2017
Начиная от входных стеклянных дверей, до номера-везде грязь! Немытые полы в номере, волосы предыдущих постояльцев ждут вас везде, потом к ним и ваши добавятся, без обуви ходить нельзя. Забитая раковина в номере, просила прочистить- не сделали. В столовой грязь на столах, стол протирается теми же вафельными салфетками, на которые кладутся приборы для следующих гостей.
Интернет в лобби не тянет, купили платный- тоже с трудом. За что тогда 20 евро в неделю?
Автобус на пляж как хочет так и ходит, у него своё "личное" расписание, никаких раз в 10 минут.
Еда.. салат из картошки фри только здесь увидела😂 эта картошка просто везде. Завтраки однотипные, яичницу жарят из немытых яиц, берут яйца прям из лотков в которых они продавались. Очереди просто ужасные, почему два повара не могут жарить одно и тоже? Народ бы не стоял толпами к одному.
Лифты грязные, без кондиционеров.
Как итог- ротовирус у младшего ребёнка.
Мы были в нескольких пятерках в Турции, но такое я увидела впервые..
Это четверка с натяжкой!
4
tracyandgray
Дата отзыва: 16 июля 2017
Плохо выбранные и плохо играемые развлечения живой музыки в этом отеле. Кажется, нет никакого соображения для жителей и соседей. Эта шокирующая музыка играется приблизительно от 1800 часов до полуночи. Есть естественный звук амфитеатра вокруг красивого залива и музыки от пляжного бара, и отели с другой стороны залива в этот отель играют превосходную музыку, которая приятная, сделанная со вкусом и прекрасная, чтобы слушать. Музыка от Serenis действительно разрушает удовольствие Кал-Лонг.
4
игорь г
Дата отзыва: 04 июля 2017
Кратко: присоединяюсь к положительным отзывам.Все зависит от цели поездки и время,которое Вы выбираете.Прекрасный отель, отличное обслуживание,никаких претензий.Особо хочется отметить рускоговорящего менеджера Наталью и маленькие приятные сюрпризы с её стороны.Будут вопросы обращайтесь,квалифицированная помощь обеспечена.Найти: стол слева от ресепшн.Главное: вопрос Вы приехали бы ещё раз,однозначно-да!
20
Светлана П
Дата отзыва: 27 июня 2017
Нам отель понравился,ездили семьей,мы с мужем и ребенок 3х лет,номер был на 2 этаже,сначала номер показался не очень выходил на стоянку,но зато было тихо) питание разнообразное,много разных фруктов,мясо,курица,очень вкусная выпечка. До пляжа пешком минут 10,так же ходит автобус до пляжа,недалеко супермаркет. Анимация конечно не очень,скучновато,но ребенку в самый раз)пляж песчаный,в общем отдых удался)
16
Murmansk01
Дата отзыва: 20 июня 2017
Провели в отеле весь май 2017 года, большой компанией. Из плюсов: номерной фонд. Да он не новый, малость уже потрепанный, но чисто, уборка хорошая, ремонт поломок быстро и без вымогательств чаевых. Номер был на втором этаже просторный с двухъярусной кроватью (для троих детей это конечно находка!!!). Двухкомнатный фэмэли понравился меньше, потому что комнаты вагончиком начиная с прихожей и получается сумрачно и мрачно, потому что окно только в последней комнате а дыра под потолком между комнатами вообще убивает )))) Смена белья и полотенец без проблем, соответственно полотенца ежедневно (наклейка на кафеле гласит "брось полотенце на пол и его поменяют" :)) постельное бельё раз в три дня, если загрязнялось раньше например от аквагрима то меняли и чаще. Территория маленькая, но вместили всего много и достаточно логично. Персонал приветливый и вежливый. Еда очень скудная, но вкусная. Пляж и море естественно песок, чего и следовало ожидать от Сиде. Море чище, чем Алании, Конаклы и многих других местах. Инет в лобби вполне себе вменяемый, особенно утром и днём...Во многих отелях хуже :))
Недостатки!!!
А теперь о грустном и неприятном. Отель не предназначен для маленьких детей, колясок и людей с ограниченными возможностями. Территория поделена на ярусы, между которыми очень крутые винтовые лестницы :(( Лифта четыре, два из которых в первую половину дня заняты румсервисом (они возят в них пылесосы, бельё, моющие средства и т.д.) в сезон при достаточном количестве народа придётся бегать по лестницам и с колясками тоже :( никого это не волнует... Анимация "мёртвая" :) да они приветливы, но на этом всё заканчивается, работать они не горят желанием, хотя многих туристов расшевелить очень тяжко :) К концу мая анимационную команду поменяли на выходцев из средней Азии, но к сожалению стало ещё плачевнее :( Не хочу никого обидеть, но если вы не созданы заводить толпу и устраивать зажигательные шоу не идите в аниматоры :))) Пляж маленький и бар на пляже тоже. Если вы не едите на автобусе на пляж, то вам дорога через мусорные баки отеля Трэнди :( Конечно можно потерпеть, но приятного мало. Бичбой отвратительный злой старый дядька :))))) ну а по существу, он пытается гонять детей от душей, чтобы они не мыли там ноги и руки, правда в присутствии родителей не рискует этого делать...матрасы на лежаки он не разносит...если на лежаке спит ребёнок, то ему в принципе пофиг, может подойти и стряхнуть на дитё песок с соседнего лежака, на вежливые замечания не реагирует, зато на грубость по-турецки очень хорошо, пляж убирает методом запихивания грязи под лежаки, я конечно понимаю, что не все туристы ведут себя "красиво и аккуратно" но в конце концов это его работа... Ну и самое грустное на последок :) Питание!!!! Если вы мясоед, то в этом отеле вам делать нечего!!!! Честно, за месяц от курицы и индейки тошнит до сих пор, хотя уже неделю как дома :((( Свежих овощей мало, но много зелени. Из фруктов в мае были яблоки, яблоки и ещё раз яблоки :)) немного резанных грейпфрутов и апельсинок, в последнюю неделю мая появились дыни и арбузы (не очень сладкие, но хоть что-то). Сладкий стол скудный на разнообразие, но если вы любите манники всех видов, то вам сюда. Вкусные баклажаны и фасоль :) Картофельное пюре порошковое :((( Изобилие фаст фуда нагетсы, соевые котлетки и фрикадельки (да-да-да они соевые а не говяже-бараньи поверьте!!!), картошка фри начиная с завтрака...короче лично для меня и моих детей это кошмар :((( Курица за месяц не удалась всего раза 3-4, индейка была напичкана специями чаще, но в целом вполне съедобно, так что куринно-индюшачее меню в плане съедобности очень даже хорошо...Спагетти и рис может испортить только если совсем ленивый человек, так что здесь тоже всё ок :))) В целом еда съедобная и местами даже можно сказать что вкусная, но очень однообразная и скудная. Хочется верить, что после открытия сезона в июне с питание всё наладится :) Детский бассейн после жалоб отремонтировали, так что порезов рук и ног у детворы больше быть не должно :) В целом отель на "4-", но здесь важно отправная точка отсчёта. Я сравниваю со своими путешествиями, и это место куда я бы не вернулась и к поездке туристам привыкшим к комфортабельному отдыху не рекомендовала.
16
Галина Г
Дата отзыва: 14 июня 2017
Плюсы: есть бассейны для малышей, 35 см глубиной; Детская Комната; пять горок, семь бассейнов, очень вкусная выпечка и пирожное, анимация далеко от корпуса. Минусы: кондиционер включают по расписанию; уборка не очень качественная
20
_babo4ka4
Дата отзыва: 14 июня 2017
Мы отдыхали здесь с 25 мая по 2 июня 2017 года с ребенком 2-х лет , поэтому сразу на ресепшен попросили тихий номер и повыше. Нам дали его сразу и без доплат! Половина номеров с видом на бассейн с музыкой на солнечную сторону, вторая половина – на посёлок и на горы , солнце заглядывает только к вечеру. Поэтому у нас было тихо и не жарко. Номер очень уютный, хоть и не большой. Но мы же там только мылись, переодевались и спали. В каждом номере есть балкон, ванна, напор воды хороший и вода горячая. Для меня это очень важно. Вся сантехника новая. Шампуни, кондиционер для волос и гели для душа. Но если у вас длинные волосы – возьмите с собой свой кондиционер – после их мне было не расчесать волосы. Большой шкаф с вешалками, плазма , фен. Две кровати 120х200 и 160х200 см. Матрасы удобные, подушки не очень удобные но новые. Вообще все новое и чистое. Бельё меняли, номер убирали, шампуни докладывали, хотя чаевых мы не оставляли. В номере есть чайник с чайным и кофейным наборами, холодильник с водой и соком. Оставляли в номере золото, гаджеты – ничего не пропало. Одеял к которым мы привыкли в России нет, вместо них хлопковый вафельный плед , кому холодно – могут сверху укрыться шерстяным пледом, он очень теплый. У нас возникла проблема, когда мы попросили третий плед для ребенка, на рецепшене нам ответили что ни одного лишнего пледа нет, в каждом номере по 2 шт. Проблему решила женщина-администратор отеля, её почти всегда можно найти в лобби. Так что если какая проблема – обращайтесть к ней, она говорит по русски. Интернет бесплатный только в лобби, за 1200 можно купить и в номер, но я считаю на курорте лучше отдохнуть от интернета.
В отеле ресторан из двух больших залов и П-образная терраса вокруг, для любителей трапезничать на свежем воздухе. Всё вкусно и разнообразно , на любой вкус. Несколько видов мяса, курица, индейка, всегда рыба, гарниры, зелень и овощи. Всегда 2 вида супа. К чаю выпечка поражала своей красотой и выбором. Жалко, что на тортики уже не хватало места в животе )) На ужин всегда что то жарят на гриле. На завтрак есть и каша для малышей, разные йогурты, яйца (глазунья и варенные) , много видов сыра, булочки. Всегда ходили сытые и довольные. Портили настроение только официанты с унылыми лицами. В Египте в отеле 4* официанты пулей сновали между столов всегда с улыбкой и с шутками. Эти - как умирающие мухи. Еще из минусов – малое количество детских стульев для кормления. Нам сказали что всего их 6 но реально можно было увидеть не более 3-х. Это при том , что малышей очень много. Поэтому первой задачей по приходу в ресторан было найти стул для кормления. Однажды пришли две мамочки с колясками и им не удалось найти ни одного стула. В коляске малыша кормить неудобно, все разбрызгивается, малыш плачет.
На обед мы не ходили, днём всегда можно было перекусить в снек-баре у бассейнов или на пляже у моря. Очень понравилось что всегда там были арбузы, дыни, апельсины. Кому не хватает кисломолочных продуктов – около фитнес-клуба и в баре у моря можно взять прохладный айран. Мороженое дают у бассейнов каждый день в 4 часа, выстраивается небольшая очередь.
Один раз за отдых по записи можно посетить ресторан « А-ля карт» . Там тихо, уединенно, бокалы на тонких длинных ножках, изысканная еда художественно размазана по тарелке . После этого уютного ресторана многие идут в обычный общий чтобы наесться до отвала.)) Не верьте тому, что ресторан « А-ля карт» работает в часы работы обычного. Если вы придёте позже 19 час – вас уже не пустят, потому что угощения там подают всем одновременно.
В отеле 5 бассейнов на любой возраст и вкус. И с горками есть, и наклонный с волной ( он самый теплый) и более уединенный и классный бассейн для малышей с горочками, он глубиной всего 35 см. Около него – детский клуб где с детишками занимаются: рисуют, делают поделки. Около мини-клуба есть загон за заборчиком где ребенок может побегать под навесом от солнца, вы не переживаете что он куда то убежит. С подогревом нет ни одного бассейна. Минус в том, что на территории отеля разрешено повсеместное курение , и немецкие родители считают нормальным дымить возле детского бассейна.
Когда стало теплее мы проводили время на море. Можно дойти пешком , можно на микроавтобусе, ну про это много написано. Автобус душный, без кондиционера. Залезайте туда перед самым отправлением. Лежаков всегда полно у моря, у бассейнов тоже не было ни разу чтоб нет мест. Пляж хороший, песчаный, длинная отмель, но море всегда беспокойное, всегда волны. Кафе на пляже чистое и уютное. Туалеты тоже везде чистые.
После ужина в 20.30. каждый день детская дискотека в амфитеатре. После неё в 21.00. ежедневное шоу с артистами. По акробаты чернокожие выступали, то хореографические костюмированные группы. Каждый день разное. И в 21.30. – всё. Даже в баре у бассейнов музыки нет. Хотя напитки разливают. Вроде спать идти еще рано, только поели, выпили. Потанцевать бы! Но – нет. Дискотека для взрослых не предусмотрена. Однажды мы добились – нам включили музыку, мы подвигались. Но каждый день тратить нервы на это не хотелось. И вот сидят парочки, группки тухнут, цедят коктейли в гробовой тишине. Поэтому если вы – молодежь и хотите потусить – вам не сюда. В конце нашего отдыха я слышала немецкую музыку включили, немцев ублажали, то в лото какое-то играли иностранцы. Как в пансионате для престарелых!)) В общем, если бы мы были без ребёнка – нам бы не понравилось, так как скучно вечером. Мы зашли в соседний отель к друзьям – там евроденс с дымком по танцполу. Но и путевки на 10 тыс дороже на одного человека. Но когда с ребенком – особо не расслабишься, поэтому не вижу смысла переплачивать.
Вечера можно занять шопингом – в трёх минутах ходьбы располагается торговая улочка с лавками по обеим сторонам. Днём ходить там реально жарко, а вечером – самое то!
Несколько раз я ловила косые взгляды пожилых немцев, когда наша малышка капризничала в ресторане. Но это же дети, каприз не избежать. Поэтому, если вас раздражают чужие дети - поищите отель без детей.
20
Oleksandr
Дата отзыва: 29 мая 2017
Отдыхал в мае с семьей. Номер отличный, тихий, чистый. На территории много бассейннов, в том числе отличный детский бассейн с набором горок. Территория чистая, много зелени.
Особая благодарность анимационной группе: АПО, Света, Uayn, Uorhan. Дети от них просто в восторге. Родители тоже не скучали.
16
Elena M
Дата отзыва: 22 мая 2017
Приехали после 14.00, поэтому сразу одели браслеты и дали ключи от номеров. Персонал встречал с улыбками, с удовольствием фотографировались и желали приятного отдыха. Заселение оставило приятное впечатление, несмотря на то, что при бронировании просили заселить рядом ( нас две семьи). Заселили на разных этажах . Нашим друзьям ( семейная пара без детей) достался номер с видом на бассейн на 6 этаже. Нам - семье из трех человек - достался номер на 3-м этаже с видом на противоположную сторону. В первый момент расстроились и пытались поменять номер поближе к друзьям и с видом на бассейн. Но на ресепшене сказали , что с видом на бассейн есть свободные только номера с двумя кроватями, а номера на троих только без вида на бассейн. Предложили доплатить за номер фэмели ( двухэтажный) по 25 евро в день. Мы отказались. Потом ни разу об этом не пожалели. Так как вид у нас был очень красивый на рассвет и горы, на цветущие розы соседних прекрасных вилл и пальмы. Кроме того у нас было очень тихо и прохладно, теневая сторона. Машины там проезжают крайне редко, поэтому спали спокойно с открытым балконом. В номере красиво, чисто, одна двуспальная и полутороспальная кровати. Мебель и белье в хорошем состояние, мини-бар состоял из трех соков и бутылки воды. Есть чайный набор из чайника, двух кружек и двух пакетиков кофе. Ни разу во время уборки чайный набор не пополнялся. Чаевые не влияли на это тоже. Хороший большой шкаф, много вешалок, сейф платный - не пользовались. В шкафу были сложены в пакетах абсолютно чистые - два пледа - после прачечной и дополнительная подушка. Уборка была каждый день, всем довольны, кроме того, что положенную воду приходилось каждый день выпрашивать, тоже самое с гелями и шампунями. Но пыль вытирали всюду очень тщательно и полы мыли и в номере и на балконе. Вообще состояние с водой в отеле хочу отнести к большим недостаткам отеля. Кулеры стоят только в ресторане и в баре у бассейна. Холодильников с бутилированной водой, привычных для турецких пятерок - нет! В лобби-баре нет даже кулера! Воды после 24.00 взять негде! До бара у бассейна к кулеру с водой ночью добежать довольно сложно и самое главное - долго! И это еще один из больших недостатков отеля, о котором почему-то никто не писал ранее. Отель имеет очень оригинальный ландшафтный дизайн, состоит как бы из ярусов, которые соединены между собой либо лифтами(вечно переполненными), либо винтовыми, опасными лестницами. После лифта надо преодолеть еще ряд длинных коридоров без окон, где всегда очень много мам с колясками, так как для них другого пути к трем нижним бассейнам нет. Винтовые лестницы скользкие и очень крутые. Кроме того выход из отеля находится в самой верхней и дальней точке отеля, что очень неудобно, ведь море и магазины и транспорт находятся на нижней дороге . Например, если вы были в баре у бассейна или катались на горках, или были у детского бассейна , и хотите пойти на море - надо преодолеть ряд коридоров и лифт, либо винтовые лестницы и вернуться опять в нижнюю точку отеля, но уже по улице! Непонятно почему хозяева отеля не сделают простую калитку для выхода на улицу из нижней части отеля, что было бы очень удобно и разумно! Не представляю, как мамы с колясками преодолевали все эти ярусы ландшафтного дизайна!!! А мам с колясками в отеле было очень-очень много! Такого количества детей вообще не видели никогда! В первый момент было чувство, что попали в Анапу в детский санаторий! Постоянный шум, гам, бегающие и орущие дети преследовали весь отдых от раннего утра и до 24 часов!
Территория отеля небольшая - есть четыре бассейна. Верхний расположен на минус первом этаже, рядом с рестораном. Наверное, предполагалось, что это должна быть зона релакс, но так как все очень близко и людей очень много, то о тишине даже мечтать не приходится!!! На этаже -- минус два расположены бассейн с волной, бассейн с пятью хорошими горками, довольно большая детская зона с бассейном и горками для самых маленьких и основной бассейн активити. Между ними большой пулбар , где происходит перекус в обед и вечерние развлечения! Эта зона очень красивая, всюду цветущие кустарники, розы и пальмы. Очень уютно, много столиков, находится там очень уютно! В это время года все благоухало и цвело! Если кусты и розы отцветут - очарование потеряется, но сейчас это было просто восхитительно! Единственное, чего не хватало - это зоны, где можно было бы побыть в тишине и без вечно бегающих детей! Отель был реально переполнен! Многие до этого писали, что это - немецкий отель. Так вот - забудьте!!!! Отель абсолютно русскоговорящий - Россия, Украина и немного Белоруссии - 95 % гостей и практически все с детьми!!!! В начале нашего отдыха было процентов 20 немцев, но через пару дней они уехали и в отеле на глазах ухудшилось очень многое!!!! Например - питание! В целом, конечно, все очень и очень неплохо, но меню абсолютно однообразное, и каждый день ассортимент становился все меньше. В последний вечер несколько столов, где раньше стояли закуски ( например, баклажаны и кабачки) - остались просто пустыми! На завтрак исчезли сухофрукты и лукум. Рыбу давали один раз в день - вечером в виде просто варенной рыбы! Из мяса курица и индейка каждый день в одном и том же соусе, под конец уже не хотелось даже смотреть! Тоже самое с шаурмой - каждый вечер - шаурма! Картофель фри, макароны и рис, соуса, подливки не менялись ни разу! Из фруктов яблоки, резанные апельсины и грейпфруты! О клубнике и речи идти не могло! Даже в турецкую ночь ничего не изменилось в меню. Конечно, все вкусно приготовлено, качественно, красиво и чисто, но для хорошей пятерки этого мало. Даже пахлавы или лукума в Турецкую ночь не появилось! сам ресторан тоже большой с террасами и закрытыми помещениями, красивые столы, скатерти, услужливые официанты - все хорошо! Но опять же - очень шумно, играет музыка, но ничего не слышно. Сидели в разных местах ресторана, но кроме раннего утра избежать шума ни где не удалось! Тихой зоны - нет! Из плюсов отеля - официанты, которые приносят напитки, все хорошо говорят по-английски, немецки и неплохо по-русски. Улыбчивые и внимательные. Больше всех подружились Хусейном и Кадиром, садились всегда к ним. отдельная благодарность за прекрасно украшенные столики в мой День Рождения! Было очень приятно! Хусейн очень постарался! Спасибо ему! Хотели в этот вечер посидеть в ресторане а-ля карт в надежде на тишину и рыбу в меню, но гестрелейшен Наталья не смогла найти для нас свободного столика даже в честь Дня РождениЯ!!!! Хотя пришли записываться за неделю! Ответ один - гостей много - мест нет!!!! Подходили и просились несколько раз - ничего не помогло! Отношу это тоже к недостаткам отеля, как-нибудь добавить столик для гостей в честь Дня Рождения - наверное было бы можно! В других отелях таких проблем не встречали.
Из плюсов - хороший, улыбчивый персонал в пулбаре, бармены Мехмед и Ахмед делали великолепные коктейли - Мохито, Пина колада, Блю Гавайи и другие всегда делали с улыбкой и шутками. Никогда их не забудем!!!
Также отличные ребята - аниматоры Абдулла и Корхан, такие заводные, веселые и обаятельные! Вечера в баре были прекрасны! Шоу мисс отеля оставило теплые воспоминания - не было ни одного пошлого или глупого конкурса, что редкость для Турции! За одно это большая благодарность! Также очень весело проводили степ и аквааэробику и дартс и танцы у бассейна!!!! Анимации - твердая пятерка и благодарность!!!
В целом отель понравился, отдыхом очень довольны! Но честно предупредила обо всех недостатках, ибо до этого, кроме - ой, как все прекрасно - никто ничего конкретного не писал! А недостатки все же есть! Самое страшное, что русскоговорящие гости к концу сезона могут полностью изменить этот отель . Ибо видели , что начинает действовать режим экономиии! Кроме того наши туристы ломают новенькую мебель, садятся мокрыми плавками прямо на прекрасные мягкие кресла в лоббибаре, дети рвут чудесные обои... Но пока все очень неплохо! И одно из главных достоинств отеля - это , конечно, море - чудный песчаный пляж, отличный заход в море. Также понравился сам поселок Кумкой - зеленый, чистый и главное - наш отель ближе всего к променаду Сиде! Какое удовольствие там гулять!!!! Только из-за моря и расположения можно было бы смело рекомендовать этот отель!!! Но и другие плюсы этого отеля сделали бы возможным наше возвращение сюда, при определенной цене, конечно! Всем желаю приятного отдыха!!!
20
Юля А
Дата отзыва: 18 мая 2017
Отель понравился с первого взгляда. Все зоны отдыха продуманы, персонал работает очень хорошо. В ресторане всегда свежие овощи, зелень, фрукты, рыба, мясо, сладкие булочки и т.д. Уверена, что ни один из наших отелей, к сожалению, не достиг еще такого соотношения цены и качества. Недавно отелю был присвоен уровень 5 звезд. Отдыхающие туристы из разных стран -Турции, Германии, Франции, Украины, России ...Пляж песчаный и море чистое..многие семьи отдыхают с детьми..Анимация каждый день и вечер..Советую посетить хамам и сделать массаж в СПА...-от 20 до 60 долларов. Единственный минус-плохо работает интернет...Но есть возможность доплатить за WI-Fi в номере -1200 руб. за неделю
12
wafer80
Дата отзыва: 09 мая 2016
У этого отеля есть большой бассейн и ресторан. Еда отличная, и есть что-то для всех. Единственное, что Wi-Fi не входит в режим "все включено"!!! Есть бесплатный Wi-Fi в лобби, но очень плохо. Если вы хотите лучшую связь Wi-Fi, вы должны заплатить за нее. Стоимость в день составляет 5 евро, и вы можете использовать его ТОЛЬКО НА ОДНОМ устройстве!!! Эта информация не подают ни на какой территории. Также на пляже нет Wi-Fi!!! ПЛОХО, ПЛОХО ПЛОХО!!!Номера в порядке, но не находятся на 4-звездочном уровне. Возможно, на 2 звезды.
16
Tetiana M
Дата отзыва: 12 октября 2015
Отпуск в начале октября. Большой отель со всеми возможными возможностями. Есть небольшой салон красоты где за 10 евро мужчину постригут и побреют, там же можно сделать женскую стрижку, коррекцию бровей, косички ребёнку. Есть спа салон где за 69 евро сделают турецкую баню, массаж всего тела массаж ног массаж горячими камнями и маску- ооочень рекомендую.
Есть небольшой супермаркет и фитнесс центр, крытый бассейн. Детский бассейн с горками, взрослые могут развлечься водными горками тоже. Отель чистый, персонал внимательный. Еда хорошая но немного однообразная. Совет: если не любите шума и запаха еды селитесь в комнатах с балконом на улицу а не на внутренний двор с бассейном.
От отеля ездит маршрутка к морю, но можно запросто дойти пешком( если нет маленьких деток)
Нам дали сертификат на 15 мин массажа в спа салоне
Также можно бесплатно один раз за все пребывание сходить в ресторан A la karte - но заказывать надо за 2 дня (мы не успели)
Пляж пологий, мелкий песок-рай для детей.На пляже есть бар и буфет от отеля, где можно вполне прилично подкрепиться, лежаки и матрасы
В течение дня и по вечерам развлечения для детей, в 21.30 для взрослых.
Небольшие минусы:
маленькие номера (нас было 2 взрослых и 1 ребёнок 3,5 года) в двухместном номере где стояло 3 стандартных кровати.
Ооочень плохой бесплатный интернет в лобби;(
Твёрдая четвёрка-приедем ещё ;)
20
Tatyana_Kyiv
Дата отзыва: 20 сентября 2015
Мы прочитали много отзывов о разных отелях, прежде chosing этот. И я должен сказать, что мы выбрали очень хороший отель. Я читал о проблемах с кондиционером, но у нас был отпуск в мае, когда дело не в этом горячий в Турции, и это действительно не была проблема. Мы gor номер очень быстро без любых денег, в приблизительно 10:00 утром. Номера хорошие. Достаточное количество еды различного вида. Вечером, во время ужина, повара готовят даже снаружи на открытом. Есть бар между бассейнами, где все могут найти достаточное количество еды в течение дня, и также хороший бар около моря /Возле отеля есть 3 или 4 бассейна, который является более чем достаточно. Море не совсем рядом, около 15 минут пешком, но есть маленький автобус отеля, который идет на море и обратно каждые 5-7 минут. Аниматоры очень хорошие, их программа довольно стандартные, но они не раздражает, что более важно для меня. Детям очень понравились аниматоры, которые танцевали и пели с ними каждый вечер. Это второй важной вещью в animation.Абсолютно ничего не могу сказать плохого об отелях. Все было прекрасно, и я бы сказал, что этот отель заслуживает 5 звезд. Возможно, нам очень повезло, но этот отпуск был одним из лучших, которые мы видели.
16
ccembingol
Дата отзыва: 01 сентября 2015
Мы поехали туда с моими друзьями. Отель "все включено". Они, с которыми мы не 't есть дискотека (клуб), они говорят. Аниматоров не были очень хорошими. Есть водный волейбол, водный шар, волейбол, дартс, водная гимнастика и развлечения танцев, чтобы развлечь. Еда не самая лучшая, но хорошая. Это в 1 км от моря, но у них есть бесплатные автобусы к морю каждые 10 минут. У них есть бар с закусками и пляжный бар. Обслуживание алкоголь до 12 вечера. Клиенты - p немцев, турков и других стран. Пляж и море - все песок. На пляже можно чистая вода. Если вы думаете, чтобы пойти с друзьями, можно весело провести время. Но если вы думаете, чтобы пойти в одиночку, вы можете скучать. Я рекомендую остановиться здесь за хорошую цену.
20
Лина В
Дата отзыва: 10 августа 2015
Отдыхали в конце мая,не смотря на то,что начало сезона,отель был полон. Замечательное питание,персонал отзывчивый,единственный нюанс-нет русскоговорящего менеджера в отеле,но это не проблема,гиды помогают туристам!Анимация не активная и это даже хорошо,кто едет с детьми там для них раздолье-горки и мини клуб. Автобус возит на пляж,очень комфортный!Пляж-пологий заход в море,песок. На пляже есть бар и кафе,кормят вкусно. Номерной фонд отличный(мебель новая) уборка каждый день!Отель замечательный!Отдыхают иностранцыРекомендую!Твердая 5*
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 11 июля 2015
Этот отель спокойно даст фору многим аланийским пятёркам. Большая и чистая территория. Несколько бассейнов. Просторные номера. И очень вкусная кухня. Отдалённость от моря компенсируется бусиком, который регулярно курсирует по маршруту отель-пляж-отель.
20
Анастасия С
Дата отзыва: 03 июля 2015
Отдыхали всей семьей (я, муж и 2 дочери 7 и 15 лет), июнь 2015г. Отель очень понравился. Рекомендую. Номера в современном стиле, все работает. Питание на любой вкус, всегда что-то жарили на мангале, то рыба, то птица, шашлык, люля-кебаб. 5 бассейнов, один с искусственными волнами, горки, шезлонгов всегда хватало. Анимация - супер, им отдельное спасибо, не давали скучать ни днем ни вечером.
Единственный минус немцев много, русских мало.
На море ходит автобус каждые 7-10 мин, можно ходить пешком. Заход в море хороший, везде песок. Побережье очень большое. Нам очень понравилось. Остались довольны всей семьей.
16
Sandy D
Дата отзыва: 28 мая 2015
Отдыхали с сыном с 10 по 17 мая 2015 г. Отель выбрала случайно, отзывов было не очень много, но о выборе не пожалела. Разместили через 3 часа в очень хороший номер на 3 этаже. Пока ждали номер переоделись в отдельной комнате на ресепшене и пошли загорать у бассейнов. На тот момент в отеле было примерно 30% немцев, 30% русских , остальные- представители Польши , Нидерландов и др. стран. Персонал в отеле в основном говорит по немецки, т.к. раньше отель не выставлялся на Россию , но на смеси английского и русского все понимают.Еда выше всяческих похвал, поварам 5 баллов. Всегда мясо, рыба. курица,вечером все на мангале, очень вкусно. проблем с желудком не было ни у кого. В 15 часов в баре дают очень вкусное мороженое, дети в восторге. 5 горок- очень хорошие, стыков не чувствуется. На море возили на автобусе, пешком 10 минут. Пляж чистый , песочек, заход для детей очень хороший, пологий.На пляже пекут вкусные лепешки. Ставлю минус за анимацию.Дискотека не каждый день и очень скучная.Молодежи там будет скучно, а вот семьям с детьми наоборот хорошо. Отель для спокойного отдыха, даже на экскурсии ехать не захотелось, т.к с утра ездили на море, а после обеда катались на горках.Территория компактная, ухоженная, цвели розы.Ресторан А-ля карт можно не посещать, т.к турецкая кухня каждый день на ужин на отдельном столике всегда в большом ассортименте, а в рыбном ресторане пришлось долго ждать, когда приготовят рыбу, а на ужине ее и так в большом количестве всегда подают. От пегаса ездили в текстильный центр и купили одежду- все хорошего качества.Отель рекомендую !
20
Jarek82
Дата отзыва: 22 мая 2015
Отдыхали с женой в начале мая с 9го по 16. Разместили очень быстро минут за 15, на 5 этаже с видом на улицу, всего по не многу видно и море тоже. Номера нормальные, из минусов очень напрягала звукоизоляция, ощущение такое, что нет ни дверей, ни стекол,через них слышно все. Маленький очень телевизор в номере, иногда все-таки хотелось посмотреть. На этом минусы кончаются.
Уборка каждый день, меняют все, что на пол бросите. На рецепшен обращались пару раз, никаких проблем, все сразу решалось. Да было дело,если подходят немцы, она на них переключается, но мне кажется это только потому, что их то она понимает и проблему может решить намного быстрее, чем наши объяснения на ломаном английском и жестами. Везде чисто никакого мусора, посуды не заметили.
Питание просто супер мясо разное, соусов, приправ,гарниров разных, салатов навалом, все свежее, берут даже пробы еды. Сладкого навалом торты, пироженные. Еду постоянно подкладывают, так что можно не торопиться. Очередей почти нет, разве что за грилем вечером. Гриль супер, шашлыки, а особенно рыба. Официанты питье разносят,а можно сходить в бар или самому налить. Официанты очень шустрые, грязная посуда убирается моментально, ни разу такого не было, чтоб стол не нашли. Алкоголь стандартный для Турции пиво нормальное, вино похуже, а остальное на любителя.
Территория отеля не большая, все компактно, бассейны бары, горки особо не погуляешь, ходили гулять по Сиде, можно пройтись до античного Сиде минут 30 идти или 7 минут ехать.
Анимация не плохая, одна и та же каждый день, дартс, волейбол,водное поло, стрельба, но стараются, если видят, что русские принимают участие, стараются по-русски повторить, молодцы в общем. Вечером тоже постоянно, что-то было, а потом 1час дискотека ходили пару раз танцевать, но основной зал не работал, проводили в баре у бассейна.
Море рядом минут 5 идти пешком, можно так же на автобусе. На пляже хороший бар, лежаков хватает всем. Вода теплая купались постоянно.
20
Наташа П
Дата отзыва: 21 января 2015
Доброго всем вечера! Отдыхали в SERENIS c 21/07/14 по 30.07.14.Было 3 пары (одна с ребенком 6 лет).Все очень понравилось.
Плюсы
Заселение:заселили очень быстро,на ресепшне трудится приятный хороший,вежливый,очень отзывчивый персонал!
Номера: шикарные(несмотря на то что мы были заселены на 1 этаже вид из номера ни как не напрягал),чистые,очень просторные.Уборка каждый день,пару раз даже не взяли деньги которые мы оставляли.
Питание:кормят вкусно и еды много,рацион насыщенный,блюда менялись всегда, за весь отдых практически ничего не повторилось(хотя некоторые блюда были настолько вкусными, что хотелось еще раз их попробовать)такого разнообразия фруктов я не видела еще ни в одном отеле.
Пляж: о этот шикарный пляж! Пляж чистый песок ни какой гальки,вода теплая,чистая,хороший заход в море.На пляже работает бар(кормят практически весь день,ассортимент так же огромен)Единственное что до пляжа нужно ехать на автобусе(ходит автобус каждые 10-15 мин),можно конечно пешком кстати не очень далеко.
Минус:
95% персонала говорит либо на турецком,либо на немецком, отдыхающие немцы(нам попались весьма веселые). Ребенку было очень скучно и грустно,хотя вроде как анаматоры и пытались как-то ее развеселить(но она просто не понимала что они ей говорят и чего хотят )
Но в общем отдых удался, мы бы с радостью вернулись,а вот ребенок сказал больше ни нагой
16
Magdalena K
Дата отзыва: 31 августа 2014
Действительно хороший семейный отель. Персонал очень трудолюбивый и вежливый. Номера убирали каждый день. Еда обильная и вкусная. Запомнился гала-концерт - турецкая ночь один раз в неделю, с очень хорошей турецкой едой и других достопримечательностей, включая весь Персонал, танцами на турецкие песням, с шампанским и огнями - действительно потрясающий, и было Титаника!!! Действительно хорошее песчаное!!!! пляж с достаточным количеством лежаков. Есть бар бассейнами (один бассейн с волнами, который был любимым моего сына. Автобус доставляет гостей на пляж каждые 5 минут. Есть полный бар на пляже, в котором подают напитки, закуски и обед (нет необходимости вернуться в отель, чтобы получить еду в 2 часа дня. Так как все необходимое на пляже). Определенно рекомендую. Единственный минус - плохой кондиционер, против чего мы не возражали, как благодаря ему, наши дети не заражались инфекцию. Достаточно сказать, что мой сын хотел пойти в тот же отель в этом году.
16
Tony S
Дата отзыва: 21 августа 2014
Гостивший моя жена и 6-летняя дочь на "все включено". В целом, у нас был хороший отпуск. Мы были единственными британцами здесь. Отель - 80% по-немецки. Также довольно много турок, останавливайтесь здесь. Есть детский бассейн, бассейн Горки с 5 горками. Бассейн волн и 2 других больших бассейна. Отель - comefortable и современный. Главный ресторан - дело со шведским столом, плюс вы можете поесть в ресторан a la carte во время вашего пребывания. Вы также можете поужинать в бассейне, или на пляже. Пляж в 3 минутах на бесплатном автобусе, песчаный. Есть бар на пляже тоже. Весь персонал здесь замечательный. Регистрация, бармены, официанты и горничные. Большое спасибо команде аниматоров, которая сделала наш отпуск особенным. Волкан, Хасан и Серэп прекрасные. Есть развлекательная программа каждый вечер и амфитеатр, где команда аниматоров ставила хорошие развлекательных шоу. Также турецкая танцевальная труппа была потрясающей.Единственный недостаток отпуска was.the еда! Много жителей прошло на болело. Мы с женой оба снизился с желудком Дели. Они чистили пресноводные дозатор и газированные напитки с самообслуживанием, и заменили водой в бутылках и коробки, сок. Возможно, это было проблемой.
20
Сергей
Дата отзыва: 06 августа 2014
Отличный отель, большая территория, 5 бассейнов, пляж, анимация всё на отличном уровне. Правда столкнулись с языковым барьером, так как отель заселён в основном немцами и с русскими почти не работает. Это был единственный минус. Кондиционер работал нормально. С едой проблем не было, её много и на любой вкус. В общем мы остались довольны.
8
KarolinaPatrykCom
Дата отзыва: 05 сентября 2013
Хуже всего то, что кондиционер в этом отеле работает только с 2.30 до 8 вечера, и с 10 вечера до 8 утра.
Днем, когда очень жарко, нельзя зайти в номер, чтобы охладиться. К сожалению, я об этом не знала... Если бы мы знали, ни за что бы не выбрали Serenis !
Также у нас были проблемы с карточкой от нашей комнаты. Приходилось раз 10 ходить на ресепшн за неделю пребывания, чтобы заменить карту. Очень изматывает.
Еда отвратная... на вкус мерзкая, нам не понравилась. Единственное, что было нормальное, так это мороженое с 4 до 5 вечера. За некоторые напитки приходилось платить, поскольку они не были включены в All Inclusive. Так нечестно!
20
Kittykat67_12
Дата отзыва: 22 апреля 2013
Я приехал в этот отель с моим мужем, моими 3 детьми и моей старшей подругой сыновей, и мои дети очень суетливые с едой, но было так много еды на выбор, поэтому, они не голодали! мы пошли в течение 10 дней в мае, и погода была горячей, и мы смогли плавать в бассейне, только шел дождь в течение одного дня, но нам удалось все еще весело провести время, поскольку было много английских книг, и мы принесли iPad с нами также.Стеклянный лифт был прекрасным, чтобы смотреть на море, и балконы были вне восхитительного и легкого, чтобы повесить ваши полотенца, чтобы высохнуть. Номера были опрятными, и горничные сделали восхитительную Работу, застилающую постели, и чистящий место также они изменили постельные принадлежности через день! Горки были интересными для детей и моего мужа также! И бассейн волны был отличным смехом также!Мы посетили магазины рынка за углом из отеля почти каждый день, потому что там мы разговариваем там фургоны, Holister, поднимаем множество завещаний одежды хорошего качества, на которой мы потратили много денег! Единственной проблемой были турецкие мужчины, очаровывающие мою дочь так знать! Пляж был фантастическим, и море было лучшим, я когда-либо был в изнашивании детей, подскакивающем волны, и останавливался там в течение многих часов! Также вниз на пляже был наш собственный шведский стол питания, связанный с отелем, поэтому, вместо того, чтобы возвратиться в наш ресторан, чтобы поесть, мы могли поесть на пляже! Был также пляжный автобус, который возьмет нас от нашего отеля до пляжа бесплатно и прибыл каждые 10-15 минут.Если вам не нравится останавливаться в отеле постоянно есть поездки, на которые вы можете пойти, если вы посещаете близкий город, захватывают листовку и смотрят на мероприятия. Мы пошли на пиратский круиз, который был множеством забавы и посетил фонтаны в Манавгате, который был красивым к. В общем этот отпуск был восхитительным, и я пойду снова!
16
Stepa1007
Дата отзыва: 08 ноября 2012
Недавно возвращавшийся из 10-дневного пребывания в этом Отеле с моей семьей. Было 3 других британских пары в Отеле, хотя одним из других, супруг был турком и мое собственное, является Импорт (тайский язык). В общем мы наслаждались нашим путешествием. Большинство вопросов, поднятых в других отзывах, действительное. Превосходная еда. Персонал, главным образом, говорит на немецком языке. Некоторые могут быть грубыми, но некоторые исключительно хорошие, и большинство прекрасные. Кондиционер номера - мусор. Внутренние коктейли ужасные, но сердцееды
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур