- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Искелемевкии
- Отели Искелемевкии
- Ela Excellence Resort
Ela Excellence Resort 5*
Рейтинг отеля:
9,12
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
583
До аэропорта:
35 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
- VIP-услуги
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
- Йога
- Групповые занятия
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
- Лаунж бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Бильярд
- Боулинг
- Аниматоры
- Живая музыка
- Шоу
- Кинотеатр
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Аквапарк
- Аренда пляжных кабинок
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Кабинет врача
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Премии и сертификаты
- Сертификат безопасности
Отзывы об отеле
10
Zemfira Mikayilova
Дата отзыва: 26 марта 2024
Нам все очень понравилось. Отдых превзошел все ожидания. Один из лучших отелей, где можно отдохнуть с детьми. Очень внимательный персонал. Сервис организован на самом высоком уровне, очень профессионально!
Я была во многих 5 здочных отелях во всем мире, у вас один из лучших сервисов.
10
Badezhsa P
Дата отзыва: 23 марта 2024
Удобная кровать и подушки. Есть меню подушек. В номере есть отпариватель. Так же предоставляют детские халаты и тапочки, детский набор ванный принадлежностей. А еще всем деткам дарят игрушку, красивого медвежонка) Вкусная еда и коктейли. Ухоженная территория. Отличный детский клуб!! Приветливый персонал.
Подогреваемые бассейны внутри и снаружи
2
Olga R
Дата отзыва: 23 марта 2024
Разместили в малюсенькой комнате с выходом на трассу. Якобы с выходом в сад. Сад там 3 метра в глубину и далее трасса. Троих человек, для третьего дали раскладушку. Номер брали домик у бассейна с выходом к воде. Не выхода к воде, ни тишины. Только стресс. За 6000 тысяч евро чувствую себя как собака в будке со щенками. Отель практически пустой но персонал пытается продать номер подороже. Даже присесть негде. Нет ни столика в номере ни стульев. Одно кресло на входе.
10
Татьяна М
Дата отзыва: 17 марта 2024
Отличный отель. Очень внимательный персонал, удобно, что на связи по вотс апу всегда , любую просьбу или вопрос можно задать напрямую и сразу получить ответ и услугу. Красивая территория. Вкусная еда в общем ресторане и понравился мексиканский. Бассейн на улице с подогревом , было комфортно в нем. В спа зоне есть крытый бассейн с выплывом на улицу. Детская сплеш зона тоже работает в не сезон и подогревается. Шикарная детская комната, очень жаль, что не работала все дни игровая, где горки и лазелки, но не смотря на это детям есть чем заняться, есть и интерактивная комната , Лего комната, ps, площадка, город профессий( восторг), кинотеатр и аниматоры всегда следят за детьми. Даже для самых маленьких есть комната, где они в присутствии родителей могут развлекаться. Вкусные коктейли. В номере есть отпариватель, очень удобно. Детские принадлежности, игрушка для детей, ванночка по запросу.Мы остались полностью довольны своим отдыхом! Единственный минус- это маломощный фен, голову таким сушить очень сложно.
10
Виктория А
Дата отзыва: 04 марта 2024
Были гостями этого прекрасного отеля, Чудесный отель! Красивая территория! Всё зелено и в цветах, чисто. Столько бассейнов, Весь персонал очень приятный, общительные все, отдельно хотелось бы отметить команду которая курировала нашу компанию по всем вопросам! всё объясняли нам, также хотелось бы отметить сотрудников ресторана: при виде нас всегда были очень приветливы, сразу готовили нам Шампанское ))) В любом случае всем сотрудникам спасибо, все очень внимательные! Мы были очень большой компанией (друзья, семья) и все сотрудники подходили к каждому индивидуально.
Касательно номера - кровать очень комфортная, подушки вообще супер! Кондиционером не пользовались практически, в комнате жарко не было. Уборка хорошая, всегда всё доставляли, полотенца и постельное бельё меняли ежедневно. Наличие вешалок в достаточном количестве в шкафу очень порадовало) вид из номера был на сад и море, свой балкон со столиком и 2-мя ротанговыми креслами.
Пляж тоже классный,. Очень удобно, что на баре на пляже можно заказать напитки и очень вкусные орешки))), бесплатно. Аниматоры в детском развлекательном комплексе просто супер!!дети от них в восторге и не хотели даже выходить от туда, столько энергии у них, так же дети самостоятельно передвигались по территории отеля и все сотрудники относились очень дружелюбно и помогали им( детям от 5, 6,7,8,9,12,13 лет) в СПА зоне тоже всё супер, очень чисто, всегда чистые сухие полотенца, персонал который всегда готов помочь, отличные комнаты отдыха.
В общем ни разу не пожалели с выбором отеля, всё отлично было, нам всё очень понравилось! С удовольствием вернёмся сюда!
Вам процветания и успехов!!
10
sveta
Дата отзыва: 27 февраля 2024
Прекрасное место для отдыха не только для всей семьи но и с друзьями 😎🤩
Превосходное обслуживание и внимание к каждому гостю !!! Как к маленькому ( детей) так и взрослому 😊
Дети особенно впечатлены от детского городка 🤪 , заняты там целый день , что особенно радует время от времени родителей 👍👍👍
Спасибо большое Элла эксэлэнс !!!
Очень разнообразная и вкусная кухня 😋
10
Declicer
Дата отзыва: 19 февраля 2024
➡️ Шикарнейший сервис. Ты чувствуешь внимание к себе 24/7. В любое время помогут, подскажут, сориентируют. Сервет, Tural и Uğur очень отзывчивые люди. Забота на все 100%.
➡️ Отменная детская программа. Каждый день ребенок здесь окружен вниманием и разнообразными развлечениями. Город профессий - это что-то, никогда такого раньше не видел. Уезжать домой не хотела.
➡️ Восхитительная кухня. Здесь нет проблем выбора. Кухни нескольких народов мира. Все свежее и очень вкусное.
➡️ Роскошная территория. Есть где просто погулять, посмотреть.
➡️ Оперативная работа. Если ты что-то заказал в баре, у тебя на столе это появляется максимум через минуту.
➡️ Максимум отдыха. За все дни пребывания не возникло ни одного момента, который заставил бы напрягаться. Прекраснее и быть не может.
10
Анастасия У
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Все очень понравилось! Правда мы были не в сезон и не на полную мощь работал детский клуб, но сотрудники сделали все что только можно было, чтобы угодить нашему ребенку) Любая просьба выполнялась за 5 минут) любой каприз, мы опоздали на сеанс кино и очень расстроены были, что не посмотрели мульт,сотрудники отеля сразу откликнулись и включили на наш выбор еще раз мультик) персонал в ресторанах отдельная благодарность, уже знали , что ты пьёшь, ешь)) спасибо большое нашим ассистентам - Гюнель* *Турал* и *Араз, за оперативность, внимание))) Спасибо за продление пребывания в номере, так как выезд был у нас поздний нам продлили бесплатно номер, что очень удобно с маленьким ребенком) В Еллу вернемся еще раз с большим удовольствием))
10
Екатирина Б
Дата отзыва: 08 февраля 2024
Самый комфортный отель из тех, в которых были в Турции. Прекрасная и разнообразная еда, сервис на высоте, внимательный ко всем требованиям персонал. Ухоженная территория, бассейны и пляж, за состоянием которого ответственно следят.
Словом, 11 из 10!
10
Гузь М
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Очень классный отель, с шикарным видом. Отдельно хочу отметить зону спа, а точнее замечательных Профессионалов. Сколько путешествую, первый раз встречаю настолько радушный прием, чувствую себя как дома. Хочу поблагодарить от всего сердца Хатуну, это один из самых лучших курсов массажей в моей жизни, готова ее забрать с собой!
На протяжении всего отдыха каждый день хожу к этому замечательному мастеру, она невероятная!
Спасибо Янине за то, что создает приятную атмосферу, очень отзывчивая и открытая, готова помочь с любым вопросом. Я в полном восторге, спасибо Вам огромное, ради этого я еще обязательно сюда вернусь!
10
Pioneer32932510439
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Прежде всего непринужденность, легкость, не навязчивость, безопасность, чистота, красота, забота , чуткость вот что приходит на ум когда вспоминаем свой отдых в Эла экселенс. Ассистенты особенно Турал стали просто частью нашей семьи.
Детский клуб это самая важная составляющая этого отеля который делает отдых родителей возможным в полном смысле этого слова! Дети просто бегут в клуб после завтрака и каждый новый день увлекателен для детей новой программой и разнообразием активностей!!!! Персонал клуба очень чутко относится к детям и дети полюбили каждого из них!
Шеф повар Илкер Уста творит чудеса с морепродуктами , превращая их в шедевр средиземноморской кухни! Официанты в основном ресторане очень внимательны но не навязчивы, царит атмосфера безопасности и спокойствия на каждом этапе отдыха! Чувствуется очень слаженная отрегулированная работа персонала и управляющих, каждый четко знает и выполняет поставленную перед ним задачу!
10
алена б
Дата отзыва: 27 января 2024
Отличный отель, шикарный ресторан, сервис на высшем уровне, все новое. Персонал всегда готов помочь. Отдельно хочу отметить детский клуб. Это сказка дочке 1,7 месяцев, она готова была проводить там целый день. Персонал проводит интересные мк для детей, игры и мини диско. Отдельно хочу отметить Богдана за внимательность и вовлеченность в работе с детьми. очень рекомендую этот отель!
8
Ольга
Дата отзыва: 16 января 2024
Я ожидала большего!:(
Отель последние годы был хорошо пропиарен многими блогерами и турагентами. Название звучало везде и я была уверена , что отель минимум топ среди отелей Анталии и Белека luxury 5*. Но ожидания мои скорей всего были через чур завышены, видимо из-за этого вдвойне расстроилась. В Ela excellence я не вернусь, но начну с плюсов
- чистая, зеленая и ухоженная территория отеля
- Хорошая уборка номеров, все необходимое в номере есть, в т.ч, и для детей , учли пожелания по времени уборки.
- Сотрудники доброжелательные
- Для нашего мини праздника организовали шампанское , фрукты и тортик. Приятно.
- Заселили в номер в 10:30 утра и сделали апгрейд на вид в лес и кусочек моря.
- приятные детские аниматоры
- сделали upgrade на лучше вид из окна
Из плюсов все .
- номер маленький для семьи 2 2. Маленький туалет, нет ванной. И самое главное очень тонкие стены, слышимость ужасная. Мы хоть и жили в удаленной части, но все равно слышно все. В номере очень жарко, кондер работает на тепло. Постоянно… бороться с ним нет смысла. Жили с открытым окном
- Еда. Вроде бы и выбор большой, а по факту есть нечего. Рыбы много, но она вся жаренная в тонне масла, мясо не вкусное, много выпечки ( но мы не хлебоеды) много печеных овощей, но опять же все в масле) . много фруктов , единственный плюс. Хотели заказать итальянский, все занято, хотя отель пустой, были в мексиканском - вкусно, но горячее отдают в течении часа, а к тому времени начинаются активности в детском клубе, в итоге ешь на лету. на пляже еды нет, хотя название софа бар и «бистро». Две кондитерские работают, десерты хорошие для детей. Еще был Гала ужин на рождество, идея хорошая, но детям подавали рис/фри/нагетсы , многие родители особенно с детьми до 3х лет уходили в за более полезной едой в основной ресторан.
- Напитки. качество алкоголя страдает. Ром - Морган, вино белое- самое дешевое, ликер апероль какой то местный, невкусный, джин тоже самый дешевый.. получается , что если повезет можно выпить шампанского ( и то не всегда одного бренда) красное вино и розовое даже не стали тестить. Коктейли мега сладкие, соки в них используют тоже очень low quality.
- Анимация. Зимой ее мало, что понятно, Детям 5 и 9 лет скучновато было в детском клубе через пару дней, но былы всякие конкурсы, игры, поделки.
- Территория отеля небольшая, прогуляться особо негде, за территорией тоже пусто ближайший магазин 30 минут пешком или 5 минут на такси.
- Спа. Сауна и стим рум холодные. Хамам не работал. Бассейн с подогревом на улице и внутри.
- Лежаки на пляже ужасные. Дешевый пластик без матрасов и такие же столики.
- Кальян согласно концепции на территории не курят, зато в основном ресторане , на улице сотрудники отеля ( по крайней мере они были с бейджиками похожи на менеджмент) , не стесняясь 10-15 столов с гостями и детьми , обедают и в четвером курят сигареты… до тошноты… гости главное уважают маленьких посетителей, а сотрудники нет 🤯
И тут мое личное, где рождественские декорации? Где атмосфера праздника? Все очень экономно :( к примеру в Титанике все говорило о новогодней атмосфере, начиная от мини елочки в номере , заканчивая роскошной елью в фойе.
пиара много, а по факту обыкновенная гостиница на 5-. Такое чувство что восторженные отзывы куплены. Сравниваю с Rixos Premium, Titanik mardan.
10
Marina E
Дата отзыва: 15 января 2024
Отличный отель . Прекрасная территория, уютная и зелёная. Огромный пруд с рыбами вдоль террасы главного ресторана, их кормление развлечение для детей. Ресторан и Аля карт рестораны с хорошим меню и вкусной едой. Внимательные официанты , бармены. Фишка отеля… огромное количество и выбор готовых целебных чаёв и национального напитка salep . Одно удовольствие вечером посидеть в баре с чашечкой напитка , шоколадными конфетами . К ещё здесь отличный Oxford бар с бильярдными столами и игровыми столиками. Отель рекомендуем, особенно для семей с детьми . Здесь прекрасный детский клуб, ребята с удовольствием проводят в нем время. Единственное замечание холодные бассейны. Заявленный на улице подогреваемый бассейн требует закалки . Мало кто рискует даже в хороший солнечный день купаться в нем.
10
What's W
Дата отзыва: 14 января 2024
Это был чудесный опыт. Мы влюбились в отель и не хотели уезжать . Ela это не только про самый крутой детский клуб в Турции, это еще и про хороший сервис, заботливых ассистентов и официантов, про красивую грамотно распланированную территорию , про просторные светлые грамотно наполненные ( отпариватель, сушилка, подставка на унитаз для ребёнка, подставка под раковину, халаты даже ребенку, игрушка в подарок ребенку, кофемашина Шилер, меню подушек и тд) В дизайне отеля много света, простора( дышится прям легко и глаз не перегружен) , спокойная живая музыка по вечерам в лобби ( там прям комфортно находится даже если ты один ) Атмосфера отеля располагает к отдыху с момента чек ин до момента уезда из отеля. Ассистенты лучшие что у меня были ( благодарю вас за хорошее настроение, выбор подушек и поздний чек аут !) Очень вкусные пирожные, очень классный интернет больше 100мб в секунду ( работать было удобно из любой точки отеля) . Обязательно еще вернемся
10
RODUS T
Дата отзыва: 14 января 2024
Отдыхали в начале январе в этом прекрасном отеле!😍
С первых шагов чувствуется уют и комфорт.
Везде чисто, территория ухоженная.
Питание в ресторане отличное, большой выбор блюд: стейки, рыба на гриле, роллы, картошка пюре, котлеты, плов, фрукты, креветки, паста. Сладости и мороженое в неограниченном количестве!
Для детей продумано все: в номере халат, тапочки, туалетные принадлежности. Детский клуб супер!
Номера новые и современные.
Шикарные вечерние программы с живой музыкой.
Отдельная благодарность нашим ассистентам - Туралу и Екатерине, забота и внимание на самом высоком уровне! Каждый день информировали нас обо всем!
Все было замечательно!
Будем скучать! ❤️
6
Ivanova Yulia
Дата отзыва: 12 января 2024
Мы в отеле были в сентябре 23 и в январе 24. За свои деньги в сентябре было хорошо (не сравнить конечно с Максом к примеру, но скажем прямо что и цены оч разные), за свои деньги норм отель, детям нравится в детском клубе. Из минусов могу отметить - неудобные подушки, даже если заказывать по меню подушек. Детский клуб без родителей только с 4 лет. Многие не понимают что просишь (официанты не знают англ).
Но в целом (без излишеств) норм отель - они стараются, у нас не было такого чтобы мы что-то просили и не сделали, бывало путались 😂но все же в итоге делали. Детям было весело и это главное (не знаю кто из взрослых в здравом уме поедет отдыхать в турцию без детей). Ставлю отелю 4 потому что ребята стараются.
Зимой кстати совсем грустно (мало народа - оч сокращено меню на шведской линии, но терпимо).Нечего зимой туда ездить. Плохие алькогольные коктейли, лучше брать чистый алкоголь. Хочется чтобы русские не занимали с самого утра лежаки своим барахлом и уходили на пол дня! Ввести правило нет тебя на протяжении 30-40 мин - до свидания! Как это делается в других отелях
Хочу отметить что приехали рано утром, наш большой номер был еще занят, на мою просьбу (тк мы с маленьким детьми) без проблем дали временный номер (мы успели поспать и отдохнуть).
Отдельное спасибо ребятам по Дженге (оч классно проводили время), по игре в дартс, велосипедам и ребятам из детского клуба.
Нам все улыбались, помогали и были вежливыми и доброжелательными
Надеюсь что устраните недочеты с отколотой плиткой к примеру и др
10
Ekaterina P
Дата отзыва: 12 января 2024
1) чудесная большая территория (в не сезон все закрыто, но понимаешь как тут классно, когда сезон и все работает)
2) отличные подушки, одеяла, матрас и постельное белье. Сон волшебный
3) сервис на высоте, нам помогали по очень многим вопросам и делали комплименты абсолютно бесплатно (например, выезд в 16:00), очень вежливое общение персонала
4) спа зона отличная, особенно та, что у платных услуг - брали массаж и хаммам, было просто шикарно, очень понравилось
5) отличная еда, дорогие напитки
Некоторые моменты:
Уличный бассейн был холодным, хоть и подогреваемым. Градусов 25 максимум, купаться было холодно. Никто не купался, все были в закрытом бассейне. Не совсем понятно, зачем его в целом подогревать, если понятно, что вода там холодная для комфортного плавания. А если уж и подогревать, то тогда градусов до 35, чтобы было приятно находиться там, когда на улице 15
Бывало шумно в номере. Звукоизоляция хорошая у стен, а вот двери в коридор картонные, все очень слышно. Когда кто-то разговаривает, кричат дети и тд. Но у нас такое было, что в 23:00 орали дети в коридоре, мы написали ассистентам и их угомонили)
Это так, мелочи) в целом все было отлично, приедем теперь в сезон
10
Ксения А
Дата отзыва: 11 января 2024
Спасибо огромное нашим ассистентам Туралу и Екатерине. Они оперативно решали все наши вопросы🙏
Отличный сервис, вкусная еда. Были моменты по уборке, но благодаря ассистентам все быстро решали 👍 супер
8
life4321
Дата отзыва: 11 января 2024
Отдыхали несколькими семьями с 1 по 9 января 2024. Отель достойный! Еда и напитки, обслуживание, анимация детская и взрослая очень понравились.
Детски клуб очень классный, есть чем заняться детям разных возрастов. Хорошие спа и бассейн.
С нами постоянно на связи были наши ассистенты Uğur и Leyla, которые помогали решать возникающие вопросы.
На обратном пути в аэропорт ехали на трансфере от отеля без заездов в другие отели, сама машина очень комфортная (Мерседес Спринтер).
Единственное при заезде возникли проблемы с номером, т.к. изначально поселили не в такой, какой хотели. Пришлось доплачивать и ждать нужный нам номер.
Отель для отдыха с детьми однозначно рекомендую!
10
Радмила Б
Дата отзыва: 11 января 2024
Отличный отель соответствует цене/качеству.
Ухоженная территория. Очень зелено и красиво
Везде чисто и уютно .
Стиль модерн
Приветливый персонал. На все замечания реагируют молниеносно. По качеству еды и напитков претензий нет, но кондитерка на наш взгляд слабовата.
Детский клуб на 5. Аниматоры хорошие
Вечерняя шоу-программа на 4
Пляж чистый, бар у пляжа не большой. В зимнее время ок, летом наверное мест не хватает.
Уборка в номере ежедневная, на 5
Спорт зал не большой, но все тренажеры присутствуют
Спа центр хороший. По цене выше среднего
Семейные двухуровневые номера с видом на море меньше, чем с видом на сад.
В целом поездкой и пребыванием остались довольны. Отель рекомендую.
10
Olga G
Дата отзыва: 10 января 2024
Отель компактный, территория ухоженная, есть игровой клуб для детей крытый , где каждый день аниматоры всячески развлекают и развивают детей (рисуют, клеят, готовят пиццу, печение и прочее) , есть комната Лего, игровая, с мультиками, интерактивная, с шариками, приставками. Очень приятные аниматоры. Есть две открытые площадки с горками, песочницей,качелями. На территории есть аквапарк, большая система бассейнов, но в январе закрыты, на улице один открытый бассейн (подогревается). На территории есть кафе, бар у пляжа, пряж каменистый, чистый. Номера убирают хорошо, всегда можно договориться об уборке в комфортное для вас время, что очень удобно. Брали семейный номер двух этажный (5 этаж) в нем легко могут разместиться 5 человек , в номере 2 санузла на 2 этаже и на 1 этаже, что очень удобно. В номере есть отпариватель, тапк , халаты (в т.ч для детей), гели, шампуни, щетки, паста, гель для бритья, детские наборы. По запросу приносят барьер для кровати, детскую ступеньку, накладку на унитаз. Единственный момент шумоизоляция слабовата, но не критична. В ресторане (шведский стол) есть всегда еда для ребёнка. Утром каша на молоке (гречка, рис, овсянка, манка), есть протертые каши для совсем малышей (гречка, овсянка), так же есть смеси, детские овощные, мясные и сладкие пюре в банках. Молоко со вкусом и без, кефир, йогурт. В обед всегда есть суп (несколько видов), вареные овощи и вареная курица для ребёнка, на ужин также есть и мясо и макароны, рис, рыба (филе без кости) все можно предложить ребёнку. Если необходимо что-то отдельно приготовить для ребёнка это тоже не проблема если вы об этом скажите заранее. Отдельно хочу отметить консьерж сервис отеля, такой вовлеченности и заботы о проживающих в отеле не встречал нигде, хотя я посетила уже более 50 стран и есть с чем сравнить. Очень приятно, что помогают при любом вопросе и особенно было приятно и важно для меня, что находясь в больнице (госпитализировали по болезни на 2 дня) сотрудники отеля позаботились о моей маме (72 года) и маленьком сыне (4года). Сотрудники на все просьбы моей мамы по вопросам касаемо ребёнка реагировали очень быстро и доброжелательно. После выписки отель прислал за мной машину в клинику, что было очень приятно, главное, что представители отеля сами инициировали это и мне не пришлось ни о чем просить, это было очень доброжелательно со стороны отеля и важно для меня, т.к после выписки я все еще чувствовала себя не очень хорошо. Находясь в клинике сотрудники отеля неоднократно писали, звонили мне узнать нужна ли какая-то помощь. Большое спасибо всем сотрудникам отеля, за такое внимание и заботу о гостях отеля. Особенно благодарю Арину, Елену, Жазиру, Угура.
10
Vladimir N
Дата отзыва: 10 января 2024
Отдыхали семьей с ребенком 4х лет на Новый год 2024.
Очень положительное впечатление об отдыхе в новогодние праздники.
Отель с территорией красивые и ухоженный.
Очень понравился сервис отеля и внимание к гостям. При входе в отель встречает ассистент, рассказывает об отеле и берет документы для регистрации. Не нужно стоять в очереди на рессепшн. После ассистент включает вас в группу в вотсапее и все просьбы и вопросы можно писать туда, реакция мгновенная. Также ежедневно в группу прислали расписание активностей и развлечений. Особенное спасибо за такое внимание нашим ассистентам Ксении и Сервету!
Было очень приятно, что нам дали улучшенный вариант номера без доплаты, также оформили поздний выезд из отеля бесплатно. Очень понравилось такое отношение к гостям отеля.
Ресторан со шведским столом очень изобилен: мясо и рыба, фрукты разнообразные, сладости, травяной чай разных видов не пакетированный. При этом, если вы хотите мясо с другой пробиркой или только что пожаренную рыбу вам с удовольствием приготовят блюдо отдельно.
Детская зона с разнообразными активностями, что позволяет оставить детей там на долгое время под присмотром воспитателей, хорошая детская площадка.
Новогодние каникулы удались, спокойно, размеренно отдохнули.
Отель рекомендуем!
10
Татьяна Ш
Дата отзыва: 08 января 2024
Идеальный отель для отдыха с детьми. Прекрасный большой новый детский клуб с чудесными аниматорами и развлекательной программой. Я своих детей (5 и 9 лет) не могла вытащить оттуда на море. Еда в основном ресторане отличная (большой выбор мяса, рыбы, овощей, фруктов, сладостей). По напиткам тоже никаких нареканий нет. Номер большой и очень чистый, уборка каждый день на отлично. Огромная благодарность личному ассистенту Туралу, который окружил нас заботой и вниманием с момента заселения и до самого выезда! С удовольствием вернемся к вам в теплое время года.
10
Олег О
Дата отзыва: 07 января 2024
Отель порекомендовал тур оператор «Ривьера Сочи». Ранее отдыхали в разных отелях сети Rixos, Kaya Palazzo, и только летом! Это первый опыт отдыха в Анталии зимой. Нам очень понравился отель, его ориентированность не только на детей, но и родителей! Все отлично, начиная с бесплатного раннего заезда и позднего выезда, еды в ресторане и заканчивая всей инфоаструктурой, к которой охота вернуться опять! Огромное спасибо персоналу отеля!
10
Михаил С
Дата отзыва: 07 января 2024
Все отлично, будет хорошая цена еще вернемся. Детский клуб наверное лучший на побережье. До этого были в Вояжах, Максе, Нирване, Баруте и других хороших отелях.
Ассистенты отработали на 100%. Спасибо больше
10
Марина Р
Дата отзыва: 07 января 2024
Чудесный отдых! Просторные номера, удобные кровати, вкусная еда! А наши ассистенты Сервет и Ксения сделали наше пребывание в отеле просто бесподобным! Любая просьба и пожелание решались мгновенно) Огромное спасибо!
10
Ирина Ш
Дата отзыва: 07 января 2024
Отдыхали с маленькими детьми. Им очень понравился детский клуб. Спасибо большое службе Ela Assistant , а именно Ксении и Сервету за заботу и помощь в любых вопросах.
Еда тоже понравилась. Клубника, салаты с авокадо, огромное количество разного мяса и морепродуктов на гриле очень порадовали. Вечерами живая музыка: арфа, рояль, часто выступала кавер-группа. Классные ребята. Вернемся еще сюда обязательно!
10
Алексей К
Дата отзыва: 07 января 2024
Прекрасный отель! Очень повезло с погодой 🔥! Внимательные профессиональные ассистенты помощники, Угур и Лейла. Любые вопросы решались с ходу! Спасибо. Шикарный детский клуб! Питание, напитки на уровне. Рекомендую отель однозначно
10
Arina P
Дата отзыва: 05 января 2024
Отличный отель, сервис на уровне, прекрасный персонал, работа детского клуба- отличная! Ассистенты 24 на 7 помогают во всех вопросах, спасибо. Семьям с детьми особенно рекомендую. Косметика, постельное белье, подушки и прочее- идеально. Очень вкусная еда во всех локация.
10
Ербол А
Дата отзыва: 05 января 2024
Нас порадовала детская зона, дети очень довольны, номера чистые, когда приходишь в номер все убрано, обслуживающий персонал всегда приветливы и вежливые, отдельное спасибо ассистентом Зарина и Дана!!!
10
Дарья Л
Дата отзыва: 05 января 2024
Отель в зимней концепции отлично подходит для отдыха с семьей и маленькими детьми , замечательный детский клуб , ассистенты Ксения и Сервет очень доброжелательные и отзывчивые , помогали решать все возникшие вопросы незамедлительно. В главном ресторане так же хотелось бы отметить официанта Мехмета , у сына аллергия и он всегда старался нам помочь ) спасибо Эла )
10
Вячеслав З
Дата отзыва: 04 января 2024
Отличный отель с классной территорией. Много зелени и бассейнов. Питание, активности, детский клуб все на высоте, как и во всех действительно хороших отелях Белека. К номеру прикреплены ассистенты, создается чат в мессенджере, где решаются все вопросы от простых до специфических. Туда же присылаются все расписания, автивности и вообще все, что может понадобиться. Это ооочень удобно и эффективно, при этом не нужно никого искать на ресепшн для решения вопросов. Очень порадовал отпариватель в номере. Спасибо ассистентам Дане и Зарине. Однозначно рекомендую. Вернемся.
10
Оксана А
Дата отзыва: 04 января 2024
Отличный отель, красивая , ухоженная территория, очень вкусная еда, именно вкусная. Невероятная пушистая пицца, мясо, рыба, разнообразие фруктов, овощей, сладости. В ресторане всегда чисто, быстрое обслуживание.очень удобно в отеле есть личные ассистенты, в любую минуту они ответят на любые вопросы. А наши Ксения и Сервет самые лучшие, все решали нам моментально. Татьяна- это наша семейная любовь, играли во все:дартс, и любые настольные игры. Детский мини-клуб - космос . Ребята молодцы. Уборка номера это нечто. Впервые в Турции так убирают, чисто, постельное белье меняют каждый день, оно прям хрустит, спать одно удовольствие. Мини-бары четко пополняли. Единственный минус- мы встречали Новый год и детей не сразу допустили к нам на банкет, хоть ребята и старались их развлекать, но все-таки Новый год - это семейный праздник. Прости это учесть. А в общем, отдых невероятный, уверена летом вообще сказка. До встречи и огромное спасибо вам. Мы обязательно вернёмся
8
Валя С
Дата отзыва: 04 января 2024
Очень хороший отель для детей , замечательная огромная и главное интересная детская комната и отличные аниматоры , различные мастер классы , шоу, конкурсы , все хорошо . Дочка с большим удовольствием ходила каждый день играть и развлекаться. Служба ela assistance помогает по всем вопросам ( Лейла и Угур). Не понравилось одно - на Новый год на ужин детей не пускали, странное решение для отеля с детской концепцией. Вместо того , чтоб организовывать веселую семейную вечеринку, взрослые сидели за столами весь вечер , дети - отдельно в детской комнате.
10
Olga S
Дата отзыва: 02 января 2024
Отель невероятный, всё было идеально с самого заезда! Не только сам отель порадовал , но и сам персонал во всех сферах обслуживания ресепшен, спа, ресторан, детская комната все все все , ну отдельное спасибо Ксении и Сервету, а также Ela Assistant.
Благодарим вас
10
Vlad B
Дата отзыва: 02 января 2024
Отличный отель!
Номер - 5
Еда - 5
Развлечения для детей - 5
Обслуживание - 5.
Отдельное спасибо асистентам Туралу и Екатерине. Все было идеально и ненавязчиво.
Один из немногих отелей куда приедем еще.
8
Ксения Ч
Дата отзыва: 01 января 2024
Отличный детский клуб ,ребёнок занят почти весь день там ,очень внимательные персонал в детском клубе ,порадовал закрытый бассейн спа ,аля -карт и в целом видно как отель старается для своих гостей.
Мы были на Новый год ,очень классная была музыкальная группа детей можно было оставить в детском клубе до ночи ,у них была своя программа 👍
10
Rosina Baranovska
Дата отзыва: 01 января 2024
Супер супер супер, все от до супер.
Еда вкуснейшая разнообразная , детский клуб просто супер, невероятный большой и в то же время уютный, рядом с хвойным лесом.
Много фруктов , качественные сладости. Прекрасная территория, свой кинотеатр
10
Aleksandr O
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Увидела этот отель у блогера в инстаграмме. Привлекла обновлённая большая детская зона.
При заезде в 11 часов утра, номер уже был готов. Детский клуб и вправду оказался большим и разнообразным! Ребёнок хочет снова вернуться сюда.
При везде, спросили о продлении номера до 4 вечера, нам продлили бесплатно. Вероятно, это возможность доступна в зимней концепции.
10
Ольга Я
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Ela Excellence Resort-отель в который хочется вернуться.
Отличный отель с прекрасным сервисом! Обновленный номерной фонд, в номере есть капсульная кофе-машина shiller, косметика в номере различная (шампунь, гель для душа, лосьон для тела, зубной набор, набор для бритья, мочалка), для детей кладут также шампунь, гель для душа, мочалку, детские тапочки и халат. В виде презента игрушка мишка.
Также в номере есть отпариватель. На выбор предлагают пять видов подушек, на протяжении отдыха будет сопровождать личный ассистент.
Большая зеленая территория.
Очень хорошее питание в основном ресторане. Каждый день морепродукты, креветки, кальмары, несколько видов рыбы. Все очень вкусно. Различные фрукты (хурма, гранат, ананас, киви, клубника, сливы, мандарины, виноград). Свежевыжатый сок, детокс напитки. Все напитки в основном ресторане баночные и бутылочные. Также есть ресторан 24/7. Обновленный СПА, в котором есть подогреваемый бассейн с выходом на улицу.
Обновленный детский клуб.
Спасибо личным ассистентам Сервету и Карине, решали все вопросы быстро и четко.
Отель в самое 🫶
10
Anna N
Дата отзыва: 29 декабря 2023
В отеле есть все, что нужно детям, а родители поэтому тоже полностью довольны. Все, что предлагается, действительно все включено. Дополнительных затрат нет.
Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отдельного внимания заслуживают персональные ассистенты . Нашими были Лейла и Угур. ДоступнЫ в любое время и несколько раз помогали нам очень быстро. Спасибо большое!
8
Мария Р
Дата отзыва: 16 декабря 2023
- Разнообразие в еде. На территории отеля есть своя кондитерская с прекрасным шоколадом и большим выбором пирожных, которые не представлены в ресторанах. Также есть несколько ресторанов (в том числе с морепродуктами), обед в которых включен в стоимость проживания. НО! В стоимость нашего проживания было включено 3 бесплатных посещения a La Carte ресторанов. Мы поужинали 1 раз и при выезде с нас взяли 50 евро! Разбираться было некогда.
10
Julia G
Дата отзыва: 14 декабря 2023
я была в отеле дважды - летом и сейчас зимой, часть услуг зимой, конечно, урезаны, но сам отель прекрасен после ремонта, стильный номер, хорошее питание и коктейли, чайный бар понравился, спа центр - сауны, большой свободный бассейн, спортзал. Мне не хватило разнообразия спортивных программ, но это не существенный минус.
Очень быстрые ассистенты, и подушку на выбор предложили, и по другим вопросам постоянно на связи были - у меня были Угур и Лейла - гораздо более оперативные, чем в других отелях, а мне есть с чем сравнить, я была и в Риксосе, и NG и тд. В общем, мне отель понравился, после реновации он стал еще лучше
10
Sunshine20640829467
Дата отзыва: 14 декабря 2023
Красивый отель, в роскошном месте. Отличные номера, вкусная еда, большая территория. Отличный сервис, спасибо! Прилетела на 6 дней, может и не так много, но успела отдохнуть. Спа просто волшебный. И очень понравился помощник. Спасибо
10
Latifhon B
Дата отзыва: 13 декабря 2023
Ela excellence один лучших отелей в Белеке. Он действительно заслуженно имеет 5 звезд. Не смотрю не однозначные отзывы , у отеля отличный сервис. Благодаря нашим ассистентам Даны и Зарины наш отдых стал незабываемым. Спасибо им за высочайших сервис, внимательность и заботу , все вопросы решались за секунды! А также примите благодарность за организацию комплементарного ужина в итальянском ресторане ! Уборка в комнатах производилась ежедневно и на отлично! Еда очень разнообразна и восхитительна.
10
Katefeel
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Добрый день!
В этот отель хочется вернуться💔
При заезде в отель встречают шампанским и клубникой! 🍓🥂Территория отеля безумно зелёная, ухоженная и красивая💚
Очень хороший выбор еды на "шведской линии", каждый день были морепродукты и тд., а самое главное всё вкусно👍Есть ресторан 24/7 с хорошим выбором по меню!
Очень красивый СПАцентр👳♀️
Мини-клуб, можно сказать это целый город развлечений для детей, здесь есть всё что только можно пожелать, свой ресторан, город профессий, интерактивные комнаты, кинотеатры и тд
При заезде в отель предоставляются личные Ассистенты в Watsappe, которые сопровождали весь наш отдых! Хочу сказать им огромное спасибо, наши Ассистенты Катерина и Турал, они всегда были с нами на связи и решали все наши пожелания🥰
Огромное спасибо Представителю отеля за организацию нашего отдыха, Эмину 🫶
С уважением, Екатерина, Кирилл и Ева!
10
Compass28676053464
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Очень дружелюбный отель, особенно для семейных пар. Хочу очень сильно поблагодарить Жазиру и Ксению, спасибо вам.!!!! Вы лучшие!!! Очень сильно помогали , когда были вопросы. Спасибо вам большое! Ещё очень сильно хочу поблагодарить своего Reiseleiter, который меня очень сильно поддержал в трудную минуту. Отель очень приветлив, спасибо вам. КСЕНИЯ И ЖАЗИРА, вы лучшие!!!! Спасибо вам за всё.
10
Navigator00761548498
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Хороший отель 5 звезд с отзывчивыми ассистентами, прекрасной комфортной атмосферой, хорошей кухней и просто чудесным детским клубом. Спасибо аниматорам и персоналу отеля за замечательный отдых. Мы уже вторй раз в этом отеле и обязательно вернёмся!
10
Тимур Х
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Отдыхали с семьей и друзьями, большой компанией. Заселили быстро, номера ухоженные, все красиво. Повысили категорию номера и дали с видом на море. Еда вкусная, все есть. Есть ресторан 24 часа, большой плюс.
И конечно большое спасибо ассистентам Сервету и Карине, все решали оперативно и быстро отвечали. Были непонятки с кондиционером ночью, даже ночью все быстро сделали и отправили человека.
10
ирина с
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Очень классная детская зона, вернее даже целый город для детей! От самых маленьких до подростков, очень приятные сотрудники, говорящие на русском, турецком и английском! Питание очень разнообразное и качественное! Территория огромная и очень зеленая! Бассейнов много, спортзалы, спа, рестораны, кинотеатры,магазины, зоны для спорта и йоги на природе, море сразу при отеле пляж. Просто огромное количество сотрудников, которые помогают во всем! Номера тоже отличные, но мы там практически не находились, столько всего интересного в самом отеле и на территории!
10
Людмила П
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Очень повезло с погодой. На все вопросы и просьбы отвечали ассистент Лейла и Угур. Вежливый отзывчивый персонал. Зелёная большая территория отеля, красивые и функциональные номера. Развлечения для детей и взрослых , не в полном обьеме но и для зимнего сезона хватает. Подогреваемые бассейны.
10
Viktoriia T
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Прекрасное место для отдыха семьей или друзьями! Если вы с детьми то это лучший отель где может быть такое большое код-во развлечений для детей. Вы сможете переключится и расслабиться! Очень рекомендую этот отель ;)
10
agradable88
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Если вы планируете семейный отдых с детьми, то Ela Excellence - идеальный выбор! Прекраснейший детский клуб с самыми разнообразными активностями для детей всех возрастов и очень заботливый персонал. Территория отеля просто очаровывает!!! Иногда забываешь, что находишься в Турции. Ощущение, что ты где-то на Бали. Очень вкусное и разнообразное питание. Очень уютные a-la carte рестораны👌🏻. Прекрасный пляж с пологим заходом в море!
Нам понравилось все от и до! Спасибо огромное представителям отеля, что прислушиваются к пожеланиям гостей и стараются максимально быстро удовлетворить любую потребность! С удовольствием вернемся в Ela Excellence ещё не раз!!
10
Dzhamilia A
Дата отзыва: 15 ноября 2023
В целом очень понравился отель , персонал приветливый отзывчивый , все время подходили угощали, всё было вкусно и разнообразно .Развлекательные программы , пляж , напитки. Шикарные мягкие подушки , впервые в отеле высыпалась , постельное белье белоснежное. В день отъезда Мари и Лейла разрешили остаться в номере до двух , тк ожидался поздний вылет , было очень приятно !
10
Kseniia Saifutdinova
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Проживали семьей в первой половине ноября. Прекрасный сервис. Персонал очень внимательный и отзывчивый. При заселении к нам прикрепили личных ассистентов создав чат в WhatsApp для сопровождения.
Территория отеля очень красивая и ухоженная. Есть где прогуляться и выпить кофе наслаждаясь журчанием воды в фонтане. Пляж песочный из за этого вода в море немного мутная. На пляже встречается мелкий мусор в виде пластиковых трубочек или крышек от воды.
Большое разнообразие ресторанов и баров. В основном ресторане огромный выбор еды. Стейки, морепродукты, отдельный стол для вегетарианцев и для детей.
Детский клуб потрясающий. Много разнообразных игровых зон, интерактивные комнаты, кинотеатр, PS, детский ресторан и даже город профессий. Аниматоры очень внимательны к детям и не дают им скучать. Каждый день проходили мастер классы.
У нас был семейный номер на 3м этаже. Окна выходили на лес. Было очень тихо и даже не слышно соседей.
Из минусов в номере: отсутствует вешалка для полотенца и халата около двери душа. Это крайне не удобно т.к. отсутствовала дверь между зоной туалетной комнаты и коридора, поэтому приходилось голой бежать до раковины где лежало полотенце, а потом бежать обратно в душевую вытираться.
Аквапарк подойдет для всех! Есть небольшие горки для тех кто не любит экстрим, а есть для любителей острых ощущений. В зоне детского аквапарка не купались. Вода там подогреваемая и температура в бассейне не меньше 30 С.
10
Артур С
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Прекрасный семейный отель! Мы были с двумя детьми 5 и 8 лет и они почти целыми днями пропадали в детском клубе, где с ними занималась целая команда аниматоров. Море и пляж также превосходные и не смотря на ноябрь море оказалось теплым. к концу пребывания отель перешёл на зимний концепт (дёсткий клуб начал работать не до 23.00 а до 19.00 например) но это не испортило впечатлений! прекрасный отель куда хочется вернуться
10
Юлия А
Дата отзыва: 11 ноября 2023
Наш самый любимый отель в Турции!!!
Отличный пляж, шикарная территория, сервис выше всяких похвал!!! Огромное спасибо нашим ассистентам, Карине и Сервету, оперативно решали все вопросы. Огромное спасибо нашему батлеру Эюпу, было ощущение, что он повсюду. Огромное спасибо поварам, которые готовят пахлаву, это самая, вкусная пахлава на свете, можно приезжать только ради нее)))
10
Anastasia
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Отличный отель с прекрасным сервисом! Не буду сильно расхваливать, чтоб не сглазить))
Второй год подряд выбираем для отдыха именно его! А мы много где отдыхали в пятерках Белека. Помимо того, что круглосуточно можно покушать и выпить любые напитки, так еще и весь номерной фонд оснащен немецкими капсульными кофе-машинами Shiller и на выбор предлагаются 5 видов подушек: пуховая, синтетическая, ватная, шерстяная и ортопедическая! В целом, здесь очень внимательно относятся к мелочам: красивая посуда во всех ресторанах, гималайская соль в солонках, мягкие комфортные наматрасники на шезлонгах на пирсе и в беседках возле бассейна в тихой зоне. Огромная зеленая территория отеля, где будет комфортно семьям с детьми и просто парочкам, которые приехали насладиться друг другом и качественным отельным сервисом.
Обязательно рекомендую к посещению ресторан Аля карт Galata!!! Он платный к посещению в вечернее время, но в обеденные часы это просто Мега классное и вкусное место!
Отдельная благодарность за спортивный досуг - от вело туров до зумбы! Крутой спортивный комплекс возле пул бара оснащен современными тренажерами и инвентарем! Удобное расписание тренировок!
Девочки-менеджеры 16 часов в день на связи в чате WhatsApp и помогают со всеми возникающими вопросами от резервации ресторанов до бытовых, отправляют расписание вечерних развлечений и трансляций футбольных матчей.
Весь персонал отеля очень вежливый и внимательный! Территорию постоянно прибирают, садовники ухаживают за растениями. Два раза в вечернее время возле бара Ла Софа видели ежика)) мы даже подумали, что он приходит сюда опохмелиться ))) и мы его прекрасно понимаем!
10
Наталья А
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Отдыхали в отеле в начале ноября 2023 года,на осенних каникулах.Переживала,что погода подведет,но погода была замечательная,как и всё время пребывания в отеле.Отель очень понравился.Еда в главном ресторане вкусная,выбор блюд огромный на любой вкус.На завтрак фреш не только из апельсин,но и микс из овощей,что встретишь не везде,а в течении дня фреш можно заказать в спа в витаминном баре,делают при тебе свежевыжатый.Уборка номера хорошая,попросили к определенному времени и это выполнялось.Косметика хорошего качества,пополняли без напоминаний.Аквапарк не подогревается,но работает по погоде.Сама каталась,вода комфортная.Отдельно хочу сказать СПАСИБО нашим девочкам ассистентам - Арине и Елене.Отвечали оперативно,интересовались всё ли хорошо.Умнички!Приятным бонусом от отеля было то,что разрешили продлить чек аут до 15.00 без оплаты.Елена пришла нас проводить в лобби,обнялись как родные.В общем,отель можно смело рекомендовать.Только есть пожелание - наладить работу официантов в барах и главном ресторане - не всегда расторопные,приходилось ждать,когда подойдут к столику либо зазывать,а ведь отель заполнен не на все 100%.В общем спасибо погоде и Ела за отдых!
10
Елена П
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Самые отзывчивые ассистенты Елена и Арина
Был запрос на отдых с 3-мя детьми:
- Детская концепция разнообразна для детей разных возрастов: миниквесты, Лего, аэрохоккей, творчество, Активити геймс, Плейстейшн
Анимацию правда мы не посещали, тк дети вырубались на ходу после купания и активностей
- вариативное меню: с тоннами сладкой клубники, хурмы, гранат, дынь и тд
- морепродукты: мидии, креветки, крабы
- мясо в разных видах, рыба, утка
Что хотелось бы улучшить:
В зоне Cinema в 20 ч показывать семейные фильмы 🍿 а не боевики. И сделать хотя бы русские субтитры, чтобы русскоязычные могли тоже посещать
Поменять время вечерних мультфильмов для детей с 21.30 на 20 ч
Дневной анимации у бассейнов вообще не заметили
Ресторан напоминает столовую с отличным питанием и кухней
Надо поработать над дизайном и антуражем
В целом получился ШИКАРНЫЙ ОТДЫХ
Благодарю за сервис
10
chizhovai
Дата отзыва: 02 ноября 2023
Отличный отель! Красивая территория, доброжелательный персонал , замечательная кухня . Прекрасный детский клуб! Очень хорошо можно отдохнуть с детьми - в клубе много разных активностей , интересных игр, проводят музыкальные дискотеки.
Рестораны рассчитаны на людей с аллергией на различные продукты. Прекрасный пляж с песком.
10
Людмила Т
Дата отзыва: 31 октября 2023
Вчера вернулись из этого прекрасного отеля! И уже очень скучаем!!! Что сказать- всё просто невероятно, самый лучший отель в Турции для пребывания семьей. Для деток организован целый город со своим рестораном, кучей локаций для игр и развития, всё настолько чисто, везде безопасно и очень- очень всё продумано до мелочей, чтобы ваши малыши чувствовали себя весело и комфортно! Самые лучшие детские водные горки, три бассейна с подогревом ! Восторг неимоверный!!!!
А территория отеля- одно совершенство, везде цветы, ландшафтный дизайн на высоте, всё ухожено, море прекрасное и чистое!
Что самое главное- сервис здесь бесподобен! И деткам много разнообразных вкусностей, супы, пюре из овощей 6 видов, много йогуртов, кефирчиков, всяких фруктов, а клубника тоннами лежит ! Всякие конфеты, мармеладки и любые сладости.Любые и много!!!!!Ваш наследник голодным никогда не останется!
Самое большое разнообразие свежевыжатых соков!!!! Просто Рай для гурманов. Много рыбы, лосось, форель на любой вкус! Вечером подают жареные стейки лосося, креветки, осьминоги, мидии , суши, роллы.
Очень слаженная работа официантов, просто молодцы! Такой заботы о посетителях не встречали нигде- и тарелочку тебе поднесут, и стульчик для ребенка, и всё моментально быстро,особенно внимательный Эшреф официант, очень душевный!
Отдельно хочется сказать о работе персональных ассистентов в этом отеле- Арине и Елене ! Очень грамотно придумано ! Все ваши вопросы решают молниеносно сразу и с трепетом относятся к каждому отдыхающему. Просто огромная Вам благодарность!!!!
Спасибо всё большое, непременно вернемся к Вам снова !
10
Ekaterina C
Дата отзыва: 29 октября 2023
Очень красивая территория отеля плюс потрясающий детский клуб! Песочный пляж с возможностью выбора спортивных развлечений. Большой выбор блюд в 8 ресторанах и отличная развлекательная программа. Нам все очень понравилось.
10
Sed U
Дата отзыва: 27 октября 2023
Очень красивый чистый и приятный отель, отзывчивый персонал. Для детей продумано все. Относительно не большой, но все что нужно есть и больше. Номера просторные. Еда очень разнообразная и вкусная. Территорию всегда была чистой, особенно порадовало что туалеты на всей территории чистились регулярно. Также понравилось обслуживание на пляже. Отдельно хотелось бы отметить кафешки со сладостями и кофе в главном здании и около детского клуба. Там же находится фруктовый бар работающий в течении всего дня. Приятно удивили водные аттракционы. Отдельно хочется про детский клуб, он просто очень классный и аниматоры приятные. Отель рекомендуем семейным парам с детьми.
10
Марьям А
Дата отзыва: 24 октября 2023
Очень понравилась территория отеля, территория зеленая, есть где погулять, много площадок для детей и мест досуга. Есть два аквапарка, для детей детские бассейны.
Еда в ресторанах разнообразная, вкусная. Очень понравились итальянский и средиземноморский рестораны.
10
AlexBond5
Дата отзыва: 24 октября 2023
Отличный отель для семьи с детьми. Пляж, море, детский клуб, рестораны, бары - все супер! Можно ехать не думая. Шоу взрослые и детские не плохие. Еда вкусная.
Из минусов:
- мало сотрудников. Чувствуется сотрудников мало: официантов не хватает, на море/бассейне не видно совсем спасателей (что очень странно).
- 2 раза срабатывала пожарная сигнализация ночью. Не очень приятно. Не понятно будить детей и бежать или ждать. Никаких сообщений не было.
В целом по уровню хороший отель за свои деньги. Если же сравнивать с Rixos или CULLINAN, то попроще Ela конечно.
10
Софья
Дата отзыва: 23 октября 2023
Очень понравился отель. Красивая территория, много зелени и цветов. Большое количество бассейнов. Шикарные лежаки на пирсе. Разнообразие еды не дает соскучиться. Бармены смешивают шикарные коктейли. Много спортивных мероприятий. Baris will come up with more diverse activiti. Helps to keep yourself in shape after Turkish desserts. He always has fun and cool incendiary music. Come to all sports events and you will definitely be satisfied and full of energy. I also want to say thank you to the animators. The guys are great fellows, they do not intrusively entertain, you can talk sincerely and have fun. I love you Arina, Irada,Kevin)
Море прекрасное, даже было еще теплое.
Есть правда и минусы) ооочеень много детей, но если у вас есть дети, то они тут не заскучают
10
Darya K
Дата отзыва: 21 октября 2023
Были в этом отеле уже второй раз, повторно приехали ради детского клуба! Все очень понравилось, в этом году появились ассистенты в whatsapp, очень оперативно решали все вопросы. Спасибо Сервету и Карине. Спасибо сотрудникам детского клуба, особенно Камилле, которая присматривала за нашим двухлетным сыном.
8
Елена С
Дата отзыва: 21 октября 2023
Отдыхали в отеле с 12.10.2023 года втроем - бабушка , мама и ребенок 4 года . Прилетели ночным рейсом в 4ч , очень долго собирался народ в автобус , (поэтому обратно в аэропорт заказали такси за 40$ ) . На ресепшен отеля внимательно выслушали наши пожелания по поводу номера , зарегистрировали , но не заселили . Пришлось коротать время в круглосуточном баре в лобби . В 7ч открылся на завтрак основной ресторан . В 9ч нас разыскал персональный помощник Угур , провел небольшую экскурсию по территории . В 11ч смогли заселиться в номер 1249 2 этаж с видом на сад . Очень просили тихий номер , и действительно , было тихо . Номер : чисто , огромное спальное место из двух сдвинутых кроватей и доп раскладное место . Балкон с двумя стульями и столиком , сушилкой . Халаты взрослые и детский , тапочки для всех . Игрушка медвежонок для малыша . Полный комплект косм . Принадлежностей хорошего качества. Еда : понравился основной ресторан . Огромный выбор фруктов ( инжир , клубника , дыня , очень вкусные сливы , виноград , киви , мандарины ) на завтрак 3 вида фреша . Чайный столик - просто вызвал восторг у меня - свежезаваренные чаи ромашка Papatya , липа Ihlamur , шалфей Ada tea , фенхель Rezene , лаванда Lavander , турецкий чай , зеленый чай . Детский клуб- супер !!! Особенно город профессий пожарные и докторская . Аниматоры замечательные . Можно оставить ребенка , они дают обратную связь wats upp . Пляж : отлично . Пирс с мягкими матрасами . Песок , небольшая полоса мелких камешков Пологий вход и теплое чадесное море ! Единственное , что омрачило наше пребывание -инфекция . Сначала заболел ребенок с t и рвотой . В день отъезда заболела бабушка . Очень рекомендую взять с собой лекарства , которых нет в Турции - гриппферон , смекту . Остальное можно купить а аптеке Белека - идти вправо от отеля минут 15 или на такси за 5$ . Спасибо Ela Excellence за прекрасный отдых! Наши ассистенты Угур и Огузхан - вы лучшие !!!!
10
Евгения Р
Дата отзыва: 21 октября 2023
Отель супер семейный, нам очень понравилось! Персонал отеля работает на высшем уровне, хочу передать огромное спасибо Leyle и Aleyne- они делали все , чтобы мы чувствовали себя прекрасно, в любое время помогали решить вопрос и находили все нади потерянные тапки.
Отличная еда, даже дети отлично кушали!
Также, очень понравилось спа и массаж!
Детский клуб замечательный, ребенка можно оставить с 4 лет, малышу двух дет там взяли няню на пару часов, пока ходили в спа, спасибо Богдане
Обязательно вернемся
10
jenya j
Дата отзыва: 21 октября 2023
Шикарный отель для отдыха с детьми) прикрепляют агентов на весь отдых, которые решают любой вопрос , не надо бегать на респешн! Косметика в отеле хорошая, бар, кофемашина! Кровати мягкие, белье супер! Халатики , тапочки детям и взрлслым! Еда просто нереально вкусная !!! Детский клуб восторг, мы смогли отдохнуть даже с детьми) короче оч крутой отель , мы в восторге) агентам благодарность, что были на связи и помогали Дана и Джавидан ❤️
10
Натуся К
Дата отзыва: 19 октября 2023
Прекрасный отель для отдыха с детьми. Всё сделано для того, чтобы и дети (аквапарк, шикарный детский клуб) и взрослые (новые номера, вечерняя программа) были счастливы. Много баров, ресторанов, очень красивая и уютная территория. Большой пляж с прлогим заходом и пирсом. Очень воодушевил сервис персонального ассистанса, когда любые вопросы решались моментально запросом в WhatsApp. Большое спасибо Вам, сотрудники Ela Assistant: Дана и Джавидан. Было очень комфортно! Отдельный респект Эмину из Front Office - за помощь, потрясающую энергетику и прекрасную коммуникацию. Желаю успехов и процветания!
10
Elina P
Дата отзыва: 19 октября 2023
Великолепный отель. Большая ухоженная территория, отличный пляж. В ресторане разнообразная вкусная еда.
Детская анимация выше всех похвал, детям очень понравилось.
Приветливый персонал, готовый всегда прийти на помощь.
Отдельное спасибо прекрасному ассистенту Лейле, Вы сделали наш отдых незабываемым. Спасибо!
10
Дарья Юрьевна
Дата отзыва: 18 октября 2023
Отель понравился ,большая красивая территория ,для деток самое то,огромный детский клуб,в котором можно оставить ребенка с 4 лет в браслете!номера косметика тоже понравилось все!не понравился грязные ковры везде!и грязная посуда в основном ресторане ,советую ее тщательно обрабатывать!красивые полотенца без ограничений !ребенок заболел кишечкой в первый день ,на третий была температура и рвота.скорее всего от клубники ,она гнеет,они обрезают гниль и ставят.очень вкусный ресторан на обед на пляже только для взрослых !в принципе отель оставил приятные впечатления !вернемся!пляж чистый ,хороший.ну в детской не оставляла бы ребенка одного на долго,нам 4 года ,есть дети постарше ,стала свидетелем два раза ,как постарше ребята постарше устраивают разборки ,с матом !за ними никто не следит !нашего малыша довели до слез!а так очень приятные аниматоры ,можно взять няню за деньги !по сравнению с нирваной еда не очень понравилась,а отель сам гараздо больше !до центра Белеке 15 минут пешком!
10
Ольга К
Дата отзыва: 18 октября 2023
Матрас жестковат для меня , болела спина . Устранили . Спасибо за это. На детских мастер классах не понравилось, очень много народа , детей и родителей, не протолкнуться , на мастер классе « рисование песком» ребенку к песку не протолкнуться. Стоят родители сыпят песок и детям вообще на подойти. Порой не понятно что делать, образец непонятно где висел или ребенку вообще не видно. Однажды было столько народа , что не хватает мест и материалов. Ребенок расстроился, что останется без поделки, но все было быстро организовано девочками, материалы нашли. В риксосе сангейт в этом плане все продумано ( там по записи на занятие ) и ребенка можно оставить на занятии и ему помогут.. далее плохой надзор за детьми , в игровой зоне, где лабиринты, ребенок упал лицом на жесткий пол , никто на обратил внимание, вышел ко мне и заплакал , ночью вырвало. Но слава богу по состоянию обошлось. Нет занятий по дереву , рисование на холсте , лепка из глины. В риксосе прямо мастерские. Это я пишу для сведения. Претензий нет.. еда вкусная. Шеф отлично смотрит за едой. Особенно на ужине. Девочки ,, которые встречают спасибо им Жазира , Ксения . Спасибо огромное.
10
Святослав Ф
Дата отзыва: 16 октября 2023
Великолепно провели время!
- аквапарк супер, также есть детский аквапарк
- на пляже шезлонгов достаточно, заход в море удобный
- ассортимент в ресторанах большой, очень вкусно
- в номерах убирают хорошо
- ассистенты быстро отвечают на запросы
- активностей много, отдельное внимание детскому клубу-просто великолепный. Нашим детям 9 и 4 года нашлось чем заняться, территория и активности на любой вкус, любого ребенка👌🏻
- шоупрограммы |- как везде, ничего особенного
В целом очень хороший отель!
10
Mary K
Дата отзыва: 14 октября 2023
Отличный отель, вкусная еда, напитки, прекрасная анимация для детей и взрослых, множество развлечений! При этом нет очередей, можно найти место: столик вечером, шезлонг, развлечение. В номерах все есть: от меню подушек до пляжных сумок!
Прекрасный персонал: все принесут, уберут вежливо.
А также супер спортивные мероприятия: только благодаря тренеру Baris можно есть пахлаву каждый день и не толстеть) спасибо вам за гостеприимство и прекрасный отдых!
10
Valerii O
Дата отзыва: 14 октября 2023
Приезжали в этот отель второй раз. В прошлый раз были в ноябре 2022. Уровень сервиса стал ещё выше. Нам сделали приветственные комплименты: вино, фрукты, мягкие игрушки для детей. А когда узнали, что я плохо себя чувствую, то ещё несколько дней приносили фрукты и открытки с пожеланиями здоровья.
1. Очень удобно иметь чат в вотсапе с ассистентами
2. Шикарный детский клуб
3. Хорошая логистика (полотенца у мест купания, везде напитки, много где фрукты, мороженое и сладости)
4. Небольшой детский аквапарк, дети оценили. Есть и взрослый, но мы не пробовали
5. Ещё играли в бильярд и падель теннис — тоже понравилось, оборудование не убитое, хорошее, приятное
4
Bukhanova
Дата отзыва: 11 октября 2023
Я очень хотела написать хороший отзыв про отель Ella Excellence, так как он правда хороший, но вынуждена писать плохой.
Эстетично красивый интерьер, но конечно не новый, вкусная и разнообразная еда на шведском столе, есть еда для маленьких детей в виде баночных пюре, каш, овощей и мяса на выбор и детский куриный суп, приветливый персонал за исключением пары официантов, абсолютно не моют нормально детские стульчики, хотя наклеивают пищевую пленку с новыми одноразовыми приборами, нам один раз дали стульчик со стеклом на сиденье, в рестораны a la carte нужно бронировать столики с 9 до 17, но уже в 9 выстраивалась очередь и спустя 20 минут все было ежедневно забронировано, советую посмотреть меню и понять нужно ли вам это) очень зеленая и большая территория, хороший пляж, супер классный детский клуб в котором есть развлечения на любой возраст и вкус: игровая для малышей, комната с лего, комната с плейстейшн, кинотеатр, игровая зона с лазелками, есть детский отдельно ресторан, но не видела, чтобы он работал, комнаты для сна, комната для творчества, детская открытая площадка с интерактивными зонами, театр с детской дискотекой и вечерними шоу, по виду все чисто) Бассейны прохладные в октябре, есть отдельно детские они похоже с подогревом и отдельно горки для малышей и отдельно аквапарк для взрослых. Огромный минус это вечерняя дискотека, которую слышно в номере и, если ваш ребенок чутко спит он просто не будет нормально спать до 00!
В октябре было просто огромное количество людей в том числе с детьми и в первый же день мы заметили как большинство детей с насморком и кашлем, мы следили за питанием, гигиеной, организацией купания и нахождения на солнце нашего 11 месячного ребенка, но несмотря на это спустя неделю появились сопли и в конце отпуска наш ребенок подхватил в отеле энтеровирус с температурой под 39 и всеми вытекающими! Мы обратились по страховке к врачу, который поставил ребенку специально неправильный диагноз, хотя все прекрасно понял, выписал лекарства абсолютно не нужные и анальгин при очень высокой температуре! Отель бесплатно продлил нам номер до выезда в аэропорт. Мы купили у гида Anex расхваленную им услугу «зеленый коридор» в надежде, что мы с ребенком у которого жар и озноб быстро и организовано все пройдем в аэропорту, но не тут то было, никакой организованности там нет! Такие же очереди и полный хаос! Мы простояли в очереди с больным ребенком где нет ни туалета ни комнаты матери и ребенка, в добавок они потеряли наши бумаги, это был полный кошмар! По приезде домой педиатр поставил диагноз энтеровирус и назначил лечение. Ребенок чувствует себя плохо со всеми вытекающими, надеюсь скоро он поправится. Если вы рассматриваете этот отель для отдыха с детьми я бы не советовала ни в коем случае, несмотря на хорошую картинку и упакованность отеля, ведь уже вернувшись домой мы наткнулись на кучу таких же случаев с энтеровирусом, а протекает он очень тяжело! Я понимаю, что ни кто и нигде от этого не застрахован, но отель в котором далеко уже не первый случай как оказывается ничего с этим не делает и это ужасно!
8
Iulia P
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отель хороший - еда вкусная, территория очень красивая и ухоженная, детский парк развлечений выше всех похвал!
Но хотела бы указать на минусы, может администрация задумается над этим:
- пляж не ухоженный, много камней, необходимо завести чистый гладкий песок!
- сервис на пляже - отдельная история. Так я ни разу и не дождалась там своего кофе))) официанты принимали заказ и больше их я не видела! Ходим брать сами напитки на пирсе. Не понятно для чего тогда сделали этот сервис если он не работает?
- плохо работает вай фай в определенных местах, иногда и в номерах начинает барахлить.
Если бы вы исправили эти 3 минуса, цены бы вам не было!
10
Алия И
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отлично подходит и взрослым, и детям. Ассистентке по отелю Дане отдельное спасибо! Расположение, кухня, развлечения для детей, персонал - все понравилось. Это был первый отдых в данной стране. Единственное разочаровало -это цены как на территории отеля, так и в городах Анталии и Белеке, возможно, расчёт именно на туристов.
10
Val
Дата отзыва: 07 октября 2023
Плюсы:
- Расположение (близко от аэропорта)
- Пляж (песок, чистят)
- Еда (хороший выбор, качество, наличие ресторанов a la carte, в том числе один работает 7/24)
- Детский аквапарк, клуб с городом профессий
- Много бассейнов и лежаков при них
- Хороший свежий ремонт, отличное качество звука
- Номера оснащены детскими приспособлениями (горшок, ванночка, ступень, крышка для униатаза)
- Работа guest relation (все вопросы решаются в wapp группе быстро лично менеджерами Огузхан и Угур, спасибо вам за работу)
Минусы:
- Уборка номера (формальная)
- Мало лежаков на пляже (по правилам резервацию делать нельзя, но на практике...)
- На сайте не указано, что Family Corner не имеет дверь в туалет (в нашем случае была замена номера на следующий день после заезда на такой же номер, но с дверью, или поменять на другую категорию, это уже плюс)
- Невкусные коктейли (в баре на пирсе 👍)
- Очень долгое обслуживание (можно сделать заказ напитков и ждать... ждать..)
- Wifi работает с перебоями
P.S. - Отель подходит для отдыха с детьми! Однозначно мы бы вернулись в этот отель.
10
Nati L
Дата отзыва: 04 октября 2023
Отличный отель. Высокий уровень сервиса, любые шероховатости стираются быстро и профессионально. Очень хороший детский клуб город профессий. Основной ресторан выше всяких похвал, на территории отеля есть отдельные кондитерские с выпечкой, не хуже, чем в хорошем европейском кафе. Много зелени , пруд с экзотическими рыбками, все ухожено. Отель семейный, детишек много. Это не минус, но это информация для тех, кто хочет тишины. В этом отеле шумно))), поэтому если хотите отдохнусь спокойно, лучше выбирайте отель не с детской концепцией.
10
Татьяна
Дата отзыва: 03 октября 2023
Отель в котором все для детей. Начиная с завтрака и заканчивая детским клубом, в котором каждый ребенок найдёт себе занятие.
На территории отеля, все расположено комфортно, овощной «базар» в котором с 11:00 всегда можно взять свежие фрукты , с 10:00 до 22:00 открыта кулинария где можно выпить чай, кофе, съесть вкусные пирожные и мороженое. Благодаря службе Ela Assistant Лейле и Сервету которые нам помогали в отели и решали все наши вопросы, отдых у нас прошел хорошо!
10
Марина Е
Дата отзыва: 03 октября 2023
Были с мужем и ребенком 4 месяца.
Отель идеален для отдыха с детьми,при чем любого возраста.я много слышала про Ela excellence,но теперь и лично убедилась что это лучшее место для отдыха с младенцем 😊
Заселение:
Нам сделали апгрейд номера при заселении бесплатно ,за это спасибо нашему ассистенту Oğuzhan 🙏😊
Также в номере нас ждали подарки в виде шампанского и вина!
Шампанское было уже охлажденное что важно!
Номер новый ,что очень было приятно 😊
В номер для ребенка предоставили :
Ванна,кроватка,подогреватель и стерилизатор для бутылок,детскую косметику, детский халатик, а так же приносили ежедневно памперсы и одноразовые пеленки для младенца.
Еда:
Шведский стол выше всех похвал!
Есть и веган меню и для детей и для младенцев кто на прикорме.
На завтраках всегда есть свежевыжатый соки и детокс коктейли которые выжимают при тебе.
Территория :
Очень красивая ухоженная и зеленая ,гулять с коляской одно удовольствие.
Везде все оборудовано удобно для детских колясок.
Пляж:
Очень приятно удивило то что около каждого шезлонга на пляже есть кьюр код который можно считать телефоном и заказать к себе к шезлонгу и еду и напитки БЕСПЛАТНО!
Алкоголь :
Входит в «все включено»
Хеннесси ,Джек Даниэлс,реми мартин,мартель,чивас,ну и много другое из хорошего импортного алко.
Подводя итоги хочу сказать что отель 10 и 10 ,я осталась в восторге.
И напоследок при выезде из отеля наш ассистент ~Oğuzhan подарил нам бесплатный трансфер из отеля ,за это отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО 😊
Обязательно приедем к вам еще😊
10
Mikhail S
Дата отзыва: 02 октября 2023
Отель очень классный. Забота о гостях чувствовалась с первых минут пребывания. Отель премиум класса, все недочеты(бывают везде) решали оперативно и даже в нерабочее время, персональные менеджеры (у нас были Сервет и Лейла). Большая территория, огромный детский центр, скучно не будет. Еда и напитки высший класс! Обязательно вернемся!
2
Владимир Б
Дата отзыва: 01 октября 2023
Заселились вечером в отель с детской концепцией, дали номер с видом на дискотеку и со всеми вытекающими звуками до 12 ночи, ресторан 24/7 ужасен, дали грязный детский стул, впервые такое вижу в Турции. В 5 утра вынужден был проснуться от рева соседского ребенка и картонных стен и слышимости.
В «лучшем» детском клубе как заявляет отель хаос и грязь, жене разбил губу упавший сверху ребенок, за которым никто не следил, отель явно не справляется с нагрузкой и пятеркой тут не пахнет.
10
Руслан С
Дата отзыва: 01 октября 2023
Лучший отель из тех, что мы были в Турции (а мы очень много где были) по всем критериям: качество, сервис, вкус еды, наполнение отеля, наполнение детской зоны и др.
Отдельный респект за сервис персонального ассистента - первый раз с этим столкнулись. Очень удобно и упрощает решение всех вопросов.
Точно поедем сюда еще!
10
Ksenia V
Дата отзыва: 01 октября 2023
Прекрасный отель! Каждый наш день начинался и продолжался словами: как же здесь красиво! Все детали подобраны со вкусом, территория максимально зеленая, ухоженная. Цвета подобраны так, что глаза отдыхают.
Еда в ресторанах вкусная, нам больше всего нравился основной ресторан, и греческий, были там в обед.
Очень крутой детский клуб с развлечениями на любой вкус, есть в миниклубе своя столовая, наш пятилетка с удовольствием ходил несколько раз туда (потому что сам, как взрослый)).
Уборка в номерах на 5 , ни разу ни одного нарекания.
Очень удобный сервис ассистентов, нам помогали Сервет и Лейла. Все вопросы решались легко и быстро.
Хочу отдельно отметить ситуацию, которая с нами произошла: мой сын рассек бровь, персонал отеля очень оперативно отреагировал: спасатель на пляже оказал первую помощь, далее сообщив по рации о ЧП, провел нас в медпункт, где нас встретила Лейла, помогла с переводом и со взаимодействием со страховой компанией. Для нас вызвали машину из госпиталя, где сыну наложили швы (все также на высшем уровне, кроме ожидания, но это мелочи по сравнению с медсестрой, которая несмотря на языковой барьер, нашла как подбодрить сына❤️), а по приезду в отель, сын нашел в номере подарок от отеля: большого плюшевого мишку и фрукты, это было очень трогательно.
Очень рекомендую Эла Экселанс!
10
Зульфия М
Дата отзыва: 30 сентября 2023
Прекрасный отель, расположен в чудесном месте. Море чистое и ласковое, с погодой очень повезло. Встретили супер- Лейсан из лобби бара заслуживает самых высоких похвал!!!! Персонал подобран грамотно и прекрасно исполняет свои функции!!!! Цель поездки-отдых после тяжелого периода- достигнута!!!!!
10
Ольга Ш
Дата отзыва: 30 сентября 2023
Все было превосходно!!! Нам дали номер в бунгало, очень красивый. Еда напитки , развлечения, все было высокого качества. Главный ресторан качественный , вкусный. Тематические рестораны на ужин отменные. А наша главная любовь это пляжные рестораны с музыкой и изысканным меню. Спасибо всем за восхитительный отдых.
10
Эльза
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Впервые в ELA EXELLENSE были в 2022г и захотелось вернуться вновь. Повторно приехали в сентябре 2023г.
Очень приветливый, внимательный персонал отеля. Отличное разнообразное питание: мясо, морепродукты, фрукты…
Великолепный СПА: хамам, сауна…
(Самый лучший массаж у Ханумы🤩🤩🤩)
Целый бульвар для детей😃 как отдельный городок с мороженым, фруктами, десертами…
Аквапарк! Горки классные! Теплое море с баром на пирсе😄
Рекомендую всем, отличный отель!
10
Dreamer306487
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Мы уже во второй раз побывал в ela Excellence. Это белек, средиземное море с песчаным пляжем. Территория отеля огромная, с кучей бассейнов, баров и кафе, зон отдыха.
В активити пуле проходит аквабайк, акваджамп на специальном батуте, и аквасап, водное поло. Ещё есть йога в саду, йога в гамаках, пилатес. То есть взрослым есть чем заняться.у бара у бассейна дартс, огромная дженга и тд.
Но отдельно стоит выделить детский клуб. Аниматоры просто идеальные, дети их обожают. В течение дня мастер классы, поделки, обучение в городе профессий, лего комната, 3 кинотеатра, комната плей стейшн и лазилки. Также там можно поесть в детском буфете. Вечером мини-диско и шоу для детей.
Весь отдых с нами на связи наши ассистенты, которые решают все наши проблемы, такие как резервация ресторана или выбор подушки.
При заселении детей ждали мягкие игрушки, а нас сумка😁
Еда в ресторане шведский стол как во всех отелях премиум класса, если вы были в вояж или риксос белек, то разницы нет.
Есть аквапарк для посетителей ростом свыше 120 см. Мне особенно понравилась светящаяся горка.
И самое главное, это куча сводных лежаков. Администрация в этом году не разрешает занимать шезлонги и уходить и если в течение часа лежат бесхозные полотенца, то их убирают. Поэтому всегда есть места и не надо в 6 утра занимать ничего.
10
Ruslan_Almaty
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Только вернулись из Ela Exellence, отдыхали с младшими детьми, были здесь в первый раз, номер 1171. Хочется выразить благодарность команде отеля, рекомендовать его всем желающим устроить отдых детям и Бог даст вернуться в него еще раз, если не найдем адекватного варианта в концепции халяль
Отель недешевый, он был самым дорогим в списке вариантов, но цена оправдана, совершенно не пожалели о выборе в его пользу. Вот краткие почему:
1. Очень доброжелательный, профессиональный и мотивированный персонал. Сервис на 5 , ни одного вопроса ни к уборке номеров, ни к работе официантов и т.п. Отель сменил guest relation на персональных ассистентов, которые создают персональный чат для вас, что переносит решение вопросов на совершенно другой уровень. Огромное спасибо Зарине и Арине! Первый отель, в котором наш менеджер встретился с нами перед отъездом, чтобы вживую услышать обратную связь. Команда отеля очень интернациональная (это здорово) и разделяет ценности бренда - все, включая простых людей, моющих окна и следящих за газонами, стараются коммуницировать, спрашивают, как отдыхается, очень радуются, когда ты можешь поддержать разговор на турецком и т.п. Очевидно, что это не просто так, и этому отдаешь должное
2. Детский центр - лучший из тех, что мы видели. Посмотрите обзоры - там все правда. Дети в любую свободную минуту бежали обняться с мишкой, повозиться в лего-центре и поиграть в пожарных. Грамотная детская площадка под навесом от солнца, свой ресторан со шведским столом как в Rixos, свой шикарный туалет с маленькими унитазиками (впервые увидел малышковый стульчак с упорами для ручек, он совершенно разбил мне сердце). Малышковые бассейны с подогревом и свой отдельный малышковый аквапарк с маленькими горками. Большие дети и вечные дети в это время ходили в свой огромный аквапарк. В ресторанах очень много еды для детей. В минибаре - молочные коктейли. В номерах сразу принесли детские халаты каждому своего размера, оставляли то мишек, то раскраски с карандашами, то цветные мочалки с шампунями и персональную открытку для деток с правильно написанными их сложными именами. Блин - прямо рахмет!
3. Отель маниакально чистый. Ремонт реально новый, в номерах очень свежо, постель шикарная, на территории ни пылинки, все дорожки с фанатизмом моют машинами несколько раз в день, скользко ходить, даже падающие листья и лепестки цветов сразу убирают, убивая дзен напрочь, лего-центр закрывали каждые полтора часа на уборку, на пляже ни соринки. Номера реально большие, нам принесли дополнительную полноценную кровать, которая вместе с king-size заняла только половину номера, кроме этого была большая софа со своим столиком, большой балкон с двумя креслами и полноценной (!) большой сушилкой
4. Рестораны в лучших турецких традициях на уровне жирных времен. Нет смысла останавливаться, все очень хорошо. Даже дети ели мясо-гриль, донер, канат и проч. Фрукты на 5 , всегда были свежая клубника и очень свежий инжир (фруктовый "базар" рядом с детским центром - за него отдельное спасибо). Шикарное мороженное везде и любое время. Две кондитерские. В а-ля карт с детьми не ходили, кроме La Sofa, в котором обедали мокрыми с пляжа - очень вкусно и очень быстро
5. Пляж отличный. Взяли по старой памяти акватапки, быстро сняли за полной ненадобностью, песок в море идеальный
6. Но главное, мне очень понравилась общая немелочность и нежаность совершенно во всем. Везде всего достаточно, никаких очередей и толп, всегда много официантов, всегда есть свободные столики и свободные лежаки, никто не считает полотенца и шампуни, никто не закрывает ресторан в назначенное время, ты можешь прийти в 21-25, найти все, что есть по меню и не торопясь поесть. Если Wi-Fi, то реально есть тотально везде. В кинотеатре крутят Аватар: путь воды, каждый день живые представления такого уровня, что невольно начинаешь подсчитывать количество профессиональных актеров на сцене и общий гонорар труппы, каждый день живая музыка с качественным звуком и светом и прочее, прочее, прочее... Все честному, никто не тебе не экономит
Одним словом, я не смог не потратить час времени на этот отзыв, чтобы хоть в какой-то мере проявить благодарность команде отеля и ее лидерам за их честный и искренний труд, который невозможно не заметить. Еще раз большое спасибо!
10
анна
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Отдыхали всей семьей с 3 по 18 сентября 2023 года.
Начну с того , что территория у отеля замечательная! Много зелени , много теневых мест под деревьями, красивая и ухоженная инфраструктура. Отель полностью обновлен. В номера новая сантехника, новые кровати и постельное белье. Очень хорошая береговая линия ! Отлично подойдет для маленьких и детей постарше. Отдельно хочется сказать о еде - ИЗУМИТЕЛЬНАЯ! Очень вкусные блюда , много овощей, много зелени! Отличный выбор детского шведского стола. Внимательный персонал отеля . Отдельная благодарность нашему менеджеру - Угуру! Внимательный , чуткий и жизнерадостный человек! Помогал нам в любой маленькой проблеме! Побольше бы таких людей в отелях! Обязательно вернемся и не раз !!!
6
Oksana K
Дата отзыва: 23 сентября 2023
Сейчас находимся в этом отеле. В этом отеле уже 3-й раз и, видимо, последний. Качество уборки и обслуживания в ресторанах упало очень сильно. Пол в комнате не моют, туалетную бумагу нужно спрашивать :-). Еду ждёшь по часу и не приносят то, что было заказано. Цена-качество не отвечает действительности.
10
Q848QHkate
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Отель Ela excellence - это место, где воплощаются мечты об идеальном отдыхе. Место , где сочетаются комфорт , качество и внимание к отдыхающим. Где, на каждый твой вопрос и просьбу ты получаешь отклик и помощь . Удобные кровати, выбор подушек по своим желаниям, разнообразное меню в ресторане ( которое по своему разнообразию подойдет и детям и людям со своими устоявшимися привычками в питании) . Пляжная линия широкая, много лежаков , которые расположены на комфортном расстоянии друг от друга. Работа дизайнеров и ландшафтных дизайнеров создала отель, в котором можно найти для отдыха абсолютно все! А какое это интересное место для детей! Чтобы ощутить это все- нужно здесь побывать)) Отдельно хочется отметить работу Ela ассистентов Гюнель и Араза. Они всегда были внимательны ко всем нашим вопросам и просьбам, сообщали об интересных мероприятиях . Ela Excellence
10
Jelena B
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Отдыхаем здесь уже второе лето - приедем и еще, отель подтянулся, когда есть ассистент - это ну оооочень удобно. Эла - это такое место, которое и другим можно рекомендовать, и самому хочется вернуться, всё очень качественно, прекрасная атмосфера, чистота, уют, комфорт, цены только могут быть чуть ниже :)
Эла, мы вас ОБОЖАЕМ и приедем снова :)
Комната 2214
10
Elena
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отдыхали семьей. Выбрали по рекомендациям нашего турагента. С ее слов- это отель с лучшим детским клубом. В реальности он даже нас, взрослых, удивил. Неудивительно, что дочь оттуда уходить не хотела.
Жили в корпусе над главным рестораном. Номер с видом на море. Номер свежий, все исправно работает. Никаких нареканий.
Территория отеля очень зеленая и грамотно спланированная. Питание 24/7, локаций много.
Что удивило, так это хороший выбор и качество ресторанов a la carte. Были в итальянском, греческом, средиземноморском, мексиканском и везде продуманное меню и сервис с душой. Благодарим шефа Habip за его искреннюю заботу о гостях и стремление уделить внимание каждому столу в ресторане.
Огромный плюс отеля - персональные ассистенты. Два помощника всегда с Вами на связи в WhatsApp и моментально отвечают на вопросы. Наши ассистенты Зарина и Арина - очень вежливые и заботливые девушки, быстро решали все пожелания начиная с донести/принести что-либо в номер из гигиенических принадлежностей, мини-бара до показа свободных номеров (мы поначалу хотели поменять номер из-за близости лифта)
В конце отпуска заболела дочка. Особая благодарность ассистенту Зарине. Она помогла с вызовом доктора, заполнением документов. Переводила доктора во время приема и помогла с доставкой необходимых лекарств.
В целом отель оставляет только хорошие эмоции.
Из минусов:
К сожалению, некоторые гости не задумываются что их дети мешают отдыху других людей. Пожалуй, стоит добавить зоны только для взрослых на пляже/пирсе.
Брали с собой надувной матрас, но так и не воспользовались им. За включение воздушного компрессора торговец в маркете, что находится на территории отеля, попросил 10€. На наш взгляд это перебор.
10
Наталья
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Прекрасный отдых в прекрасном отеле
сентябрь 2023
Год назад побывали в этом отеле по рекомендации друзей, были впечатлены и приехали год спустя. Все осталось на высоком уровне. Номер - большой, уютный, отличные кровати, белоснежное постельное белье, удобные подушки, уборка и смена полотенец ежедневная, косметические средства очень хорошие и полный набор всего, что нужно, включая бритвенные станки и пилки для ногтей. Отель ориентирован на семейный отдых, но большое количество детей любому отдыху не мешает - все заняты своим делом, всем места хватает. Отлично, что в основном ресторане есть отдельный зал только для взрослых (12 ) - те, кто как мы, приехали без детей и внуков, могут с удовольствием поесть в тишине. Выбор блюд в основном ресторане очень большой, на любой вкус, качество отменное. Официанты внимательные.
Мини-бар в номере заполняется ежедневно, если успеваете им воспользоваться - на территории в разных барах и ресторанах разнообразные напитки, есть замечательные фруктовый и кондитерский бары, в лобби - очень вкусный кофе. Бармены и официанты внимательные, улыбчивые. Вообще, весь персонал в отеле очень радушный.
В течение всего времени пребывания наш отдых был комфортным во многом благодаря Ela-ассистентам Жазире и Ксении. Они всегда были на связи, готовы ответить на любой вопрос лично, а чат в WhatsApp помогал узнать полную информацию о развлечениях, активностях, о ресторанах, даже о ярмарках в Белеке. Ну и с утра всегда создавало хорошее настроение радушное и мотивирующее сообщение от наших Ela-ассистентов Жазиры и Ксении.
Хороший план, очень красивая территория - зеленая и вся в цветах, все продумано. Отель рекомендуем друзьям и сами собираемся приехать вновь.Спасибо за прекрасный отдых!
10
Elena G
Дата отзыва: 15 сентября 2023
Прекрасный отель, теплое море, отличный сервис, большая территория. Спасибо всему коллективу отеля за то что делали наш отдых у вас незабываемым. Ассистентам Эла Ксении и Жазире спасибо за заботу о нас. Приезжайте в этот отель, здесь просто чудесно 🤩
10
надежда к
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Порадовал сервис, наличие личного гида от отеля, прикрепленного к каждой отдыхающей семье. Персонал говорит на русском, в отделе чисто, очень вкусная еда, огромный выбор блюд. Хорошая детская комната где много комнат для различных занятий. Каждый вечер шоу-программа, очень красивые танцы и акробатические номера. Были недоразумения, которые персонал быстро исправлял с комплиментами. Запомнился отдел со сладостями и мороженым. Приятно, что брендировано все, начиная от салфеток и стаканчиков до постельного белья с вышивкой.
10
Zohid K
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Все на высоте, еда, обслуга, отношение к клиенту, детские площадки и программы просто куча, этот отель рай для детей. Однозначно не будете скучать. Особенно очень помогли ребята из Ela Assistance Servet и Leyla. Ребята очень отзывчивые, постоянно на связи по Watsapp, первый же день встретили все показали рассказали, короче все вопросы и просьбы решают мгновенно,
10
Elena E
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Самые приятные впечатления от отдыха.
Особенно хочется отметить олимпийский бассейн и два фитнес-зала с отличным оборудованием.
Каждый вечер слушали восхитительную игру на рояле в лобби. Такое качество исполнения не на каждом концерте услышишь.
Спасибо нашим ассистентам Джавидану и Камиле, все вопросы решались быстро.
Однозначно вернёмся.
10
Алексей К
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Мы прекрасно провели недельный отдых всей семьей. Цена - качество. Ожидания оправданы. Классная концепция с личными ассистентами, спасибо большое Огузану и Угуру. Очень понравилась детская зона, она впечатляет. Есть ресторан 24/7 - очень удобно.
10
Katerina K
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Были в данном отеле в сентябре 2023, очень понравился отель и работа персонала!
Отель только недавно отремонтировали, что очень приятно.
Территория отеля по турецким меркам не большая, но находить за день 10 тыс шагов получается без проблем!
До моря идти 5-7 минут прогулочным шагом.
В теч всего дня можно заглянуть в кофейню, мороженицу или в ресторан 24/7.
При заселении в подарок дают очень классную пляжную сумку.
В проживание на 11 дней входит поход в 2 ресторана a la cart, рестораны разнообразные и очень вкусные.
Алкоголь на всей территории отеля бесплатный и премиальный (Chivas, Jameson, Beluga, Hendricks, Baileys итд).
Еда вкусная, разнообразная, порадовало большой выбор морепродуктов, сыров и мяса.
По-дороге на море можно взять свеженарезанный арбуз/дыню/финики/кукурузу и прочее, а если не захватили, то внимательный персонал обязательно его вам предложит принести на пляж)
Так как отель детский, в ресторанах есть смеси и пюре для малышей (мясные найдете в детском клубе).
Пирс заслуживает отдельного внимания, на нем расположено большое количество лежаков и отличный бар в центре.
Пляж стандартный, песок с небольшой галькой
Сам отель сделан в европейском стиле, все очень стильно.
Детский клуб это мечта для любого ребенка лет до 15! У нас дочке год и каждый день мы ходили туда пережидать самую жару. На территории клуба есть всё: где поспать, поесть и переодеться)))
Отдельное спасибо нашим консьержам, Огузхан и Угур, мгновенно решали все вопросы и наши пожелания!
Как итог, отель понравился на все 5*, это тот отель, куда хочется вернуться.
Пожелание:
- добавить в линейку алкоголя на территории отеля итальянское игристое - просекко.
- Поставить на пляже такие же лежаки, как на пирсе (кровати)
10
Виктория Х
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Всё очень понравилось. Территория отеля очень ухоженная и зелёная. Аквапарк, анимация как для взрослых так и для детей. Пляж и пирс, детский клуб, всё распологает к прекрасному отдыху. Рестораны это вообще выше всяких похвал, всё очень вкусно и быстро, подача блюд действительно ресторанная. Отель очень чистый как и его территория. Вечерние анимации достаточно зрелищные.
Отдельное спасибо хотим выразить нашим ассистентам Сервету и Лейле они лучшие. Взе возникающие у нас вопросы и просьбы решались моментально.
Смело можем рекомендовать этот отель. Потому что хочется туда снова приехать)))
10
Zhanara B
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Были в начале сентября. Отель очень понравился. Ухоженная территория, вкусная и разнообразная еда, большой ассортимент фруктов и сладостей, приветливый персонал. Очень понравился детский клуб, ребята там молодцы, особенно детям понравилась Арай, огромная ей благодарность. А так же хотелось бы отметить работу ассистентов, ребята просто молодцы. Огузхан и Угур, огромное вам спасибо!!!
10
Tetiana V
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Мы жили в отличной вилле, все новое и после ремонта, очень приятно. Еда была отличная, отдельно детское меню да и готовили нам все что нам хотелось, даже если этого не было в меню. Больше всего запомнился детский клуб. Дети (8лет, 5лет и 2 года) были в восторге от него. Хотя до этого видели ооочень много разных отелей в разных странах. Уровень обслуживания самый высокий. Наш батлер Турал был самый крутой батлер из всех которые нам встречались в разных отелях до этого. Он делал все возможное и невозможное чтобы удовлетворить все наши желания.
В период пребывания в отеле у нас было день рождения у одного из членов семьи. И именно благодаря Туралу мы смогли организовать много сюрпризов и приятных мелочей для нашей именинницы. Да и все мелочи решались очень быстро благодаря часу в WhatsApp, отвечали и реагировали очень быстро всегда. Девочкам из уборки отдельное спасибо, очень старались и всегда было чисто не смотря на то, что у нам было 3 детей, тоже помогали приготовить все сюрпризы, все делали супер быстро и красиво.
Благодаря таким людям это то место куда хочется вернуться!
10
Şamil N
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Мы отдыхали в сентябре.Ela лучший отель где мы отдыхали в Турции..Еда,особенно мясные и рыбные блюда очень вкусные.Пляж очень чистый.Сервис везьде на высшем уровне.Персонал отзывчивый и улыбчивый.Сервис ассистентов стал сюрпризом для нас.Наши ассистенты Турал и Эльвина отвечали на наши вопросы и дали подробную информацию про сервисы в отеле..Ассистент сервис это фишка этого отела и то что отличает его от других отелей..Спасибо всему коллективу отеля за незабываемый отдых
10
byatets_ev
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Мы первый раз отдыхали в Турции в отеле все включено. Мы рады, что выбрали Эла для этого опыта. Очень комфортные номера, вкусная еда, приятный персонал. Отдельное спасибо Сервет и Лейла из службы ela assistent за помощь в организации проживания нашей принцессе (горшок и бортик для кроватки нам очень помогли) и за персонализацию мини бара для моего супруга.
От меня спасибо за айран на завтрак и каре ягненка на ужин
10
Anna H
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Это был самый лучший семейный отдых большой семьей за все время! Отель просто шикарный! Мы проживали всей семьей на вилле и это было что-то! Супер дизайн, обстановка, все просто на высшем уровне! И самая большая благодарность нашим ассистентам Туралу и Эльвине! Турал с самого начала взял нас под свое крыло и делал все даже невозможное, чтобы этот отпуск мы запомнили надолго 🤩 Особенно был полный восторг от барбекю вечеринки прямо на территории виллы - высший пилотаж 🥳 Детский клуб это просто убойное место, где все наши дети 2, 5 и 8 лет нашли себе занятия 🥰Обязательно вернёмся еще раз!
10
NATALIA
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Первый раз в отеле, очень хочется порекомендовать! Супер КидсКлаб, и по концепции, и по организации, отдельно спасибо работающим там девочкам - все очень четко, в то же время по-домашнему тепло)) Хотелось бы отметить гостеприимство и искреннюю радушность всего персонала, от этого очень тепло. Питание - шикарно: мясо, рыба, изобилие фруктов, сладостей… Спасибо вам! В следующий раз - только вам!!!
10
Вероника
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Второй год подряд выбираем этот отель для отдыха всей семьей . У нас трое деток разных возрастов . Малыш до годика , и дети 5 и 10 лет . Каждому есть место для веселого и продуктивного отдыха . Дети весь год вспоминали город профессий . Манекены в медицинском кабинете как настоящие 😅 в этом году особенно понравилась новая фишка это личный ассистент , который закрепляется за каждой семьей ! У нас было 2 ассистента Огузхан и Угур ! Парни отвечали на сообщение в группе вотсап в течение 5 секунд . Больше не надо ходить на ресепшен по пустякам , или искать афишу - программу на день . Каждое утром наши помощники скидывали какие мероприятия будут в отеле . Начиная от спортивных занятий , расписания детского клуба , заканчивая вечерними шоу программами . Вечерняя анимация , к слову также заслуживает твердую 10🙌🏼 каждый вечер полномасштабное шоу 💯 в отеле практически каждый сотрудник говорит по русски . В один вечер , гость отеля забрал в ресторане блендер . Менеджер Гульзат решила проблему очень быстро . Новый блендер появился уже к ужину ! Номера в отеле все свежие , отремонтированные . Очень приятно в них находиться . На территории отеля очень много кондитерских с шоколадом и конфетами ручной работы . Вкусней конфет вы точно не ели 😇 меню в ресторане также вас не разочарует . Лосось , сибас , каре ягненка , просто огромный ассортимент фруктов , в том числе экзотических . В общем , отель рекомендую ! Спасибо вам огромное - вернемся еще не раз 🙏🏻 семья Толстиковых
10
Turta7
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Были второй раз, вернулись после обновления детской концепции, были с детьми 11 и 8 лет. Остались в полном восторге от отеля. Отель очень зеленый, много красивых зон для прогулок, оливковая роща, красивая ухоженная территория. Детский клуб невероятный, лучшая детская концепция, которую мы видели. В детском клубе есть все, город профессий на очень хорошем уровне, много разных зон для всех возрастов, свой ресторан, в котором дети очень любили кушать. Каждый день мастер классы, дети пекли пиццу, пирожное и тд. Есть интерактивная комната, очень современная детская площадка, отдельная комната с Лего с интерактивной зоной где могут оживать твои поделки. В общем даже взрослым там интересно, просто детский рай) Есть три кинотеатра для детей говорящих на разных языках. В общем есть все, чтоб родители забыли что приехали с детьми и хорошо отдохнули) В номере детей ждал подарок в виде игрушки, свой набор косметики и халаты. Очень порадовало питание, каждый день были креветки и несколько видов рыбы, раз в два-три дня были роллы, каждый день арбузы, клубника, черешня и тд. Плюс целый день кормят фруктами, кукурузой, мороженым, выпечкой. Ассортимент алкоголя вполне приличный. Отличный новый фитнесс зал с современными тренажерами в окружении зелени и с панорамными окнами. Хороший новый аквапарк, 7 горок для больших детей и взрослых и отдельно зона для малышей. Отдельно хочется отметить ассистентов Oguzhan и Ugur которые очень помогали весь отпуск, были очень оперативно на связи в мессенджере и решали за 5 минут любой вопрос от записи в ресторан до экспресс покупки лекарств. Очень внимательные, все просьбы начиная от высокого этажа до позднего выезда нам удовлетворили. Вообще обслуживание хорошее, у бассейнов и на пляже в любое место приносят еду и напитки, быстро, официантов всегда толпа, даже казалось слишком много) О минусах: если уж совсем придираться что можно было улучшить, то вечерняя анимация довольно посредственная, однотипные акробаты каждый вечер и унылые танцы) но в целом все в рамках семейного отдыха, в такие отели не едут за вечеринками) очень посредственные коктейли и рестораны Аля карт, которые совсем можно не посещать с учетом хороших ужинов в основном ресторане)
8
Дмитрий С
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Отличное питание в основном ресторане и кофейне. Много возможностей для детей. Отличная инфраструктура детского клуба.
Были вопросы к размеру и свежести номеров. Цена как будто заявляет о более высоких стандартах сервиса, на самом деле по уровню сервиса и подготовке персонала крепкая 5-ка без претензии на люкс.
Отдельные 5 команде ассистентов - Турал и Элина компенсировали своим вниманием и заботой первое чуть смазанное впечатление от номера.
Помогли организовать поздравления сыну и супруге с днями рождений. Постоянная оперативная поддержка в чате и лично. Спасибо за это!!
10
Лилия Y
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Отдыхали с семьей втроем (ребёнку 6 месяцев) в начале сентября. Очень понравился главный ресторан HAYAT, качественные продукты, разнообразные блюда, супер! Номер чистый, светлый, приятные глазу мебель (стандарт с видом на море). Очень классная концепция EVERLAND, для детей любого возраста есть развлечения!
Территория отеля просторная и зеленая. Интерьер отеля, как мне кажется, похож на Jumeirah Zabeel Saray.
Отдельно хочу отметить систему WhatsApp Assistant. Это очень удобно! И особую благодарность хочу выразить ассистенту Туралу!!! Оперативно реагировал на все просьбы! Благодарю!
Есть большое желание вернуться в отель снова, я думаю, это большой показатель👍🏼
10
Юля О
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Решились с семьей на спонтанный отпуск, многие отели в которые мы летаем обычно, были в стопе и туроператор предложил Эла, сказал, что отель после масштабного обновление, мы почитали отзывы и полетели. В отели мы были в 18.00 заезд был не ранний и наш номер был готов, ничего не могу сказать про ранние заезды, стараемся их избегать, но выезд был в 15.00 и здесь нам все согласовали без проблем и продлили номер до отъезда без каких либо доплат это было очень приятно, спасибо отелю, это всегда поднимает настроение) что поразило больше всего это наличие свободных лежаков на пляже в любом количестве) дети были просто в восторге от детского клуба, могу сказать что он лучших из всех отелей что мы были, даже в Калинан такого клуба нет, мне самой в нем нравилось) спасибо девочкам из клуба Юле, Камиле, Мадине, Багдане, очень внимательные, могут заинтересовать деток, ребенок не хотел уходить вообще ) так же в отеле всегда на связи персональные менеджеры, спасибо, Туралу и Эльвине, все вопросы решались в течение 5 минут, даже нашли нашу потерянную панамку, которая видимо уехала в прачечную с полотенцами пляжными, было приятно ) Еды в ресторане не могу сказать, что много, но все вкусно, красная рыба в Турции вышла на новый уровень, теперь это достаточно не плохой лосось и жаренный и в духовке, мясо было просто прекрасное, мне лично не хватало на завтрак авокадо, было всего один раз, но это мелочи. Весь персонал даже при высокой нагрузке очень внимательный, всегда улыбается, видно что все уставшие под конец дня, но никто не ходит с каменным лицом и всегда рад тебе помочь)
Не могу это назвать минусом, но для меня как человека который получает эстетическое удовольствие, было странным очень намешанные стили в отеле, после ремонта все номера сделаны в стиле Бали, но при этом хол 1 и -1 этажа остались в какой то тяжелой классике, почему то не было принято решение поменять люстры и хотя бы цвет потолков, не хватает какой то законченности. И в номерах как то не совсем до конца или может не во всех номерах переделаны ванные комнаты. Но номера большие у нас был стандарт с 2- мя детьми и были сдвинуты 2 кровати по 1,5 м по итогу 3х метровая кровать но это было просто шикарно, мы спали и друг друга даже не могли найти ) по итогу отдых прошел отлично, шоу детям все нравились, на взрослые не ходили почти но все в турецком формате посмотреть можно ) спасибо за отличный отдых )))
10
Амина С
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Отель превзошел все наши ожидания. Они сумели угодить всем членам семьи, нам взрослым и детям 4 -х и 8-ми лет. Начнем с их подхода, с самого начала заселения создали группу с ассистентами, где скидывали расписания развлечений, возможности посещений ресторанов, решали все вопросы и запросы. Спасибо большое Камиля и Джавидан, благодаря вам наш отдых был просто замечательным! Нам не хватало времени в сутках, чтоб воспользоваться всеми возможностями и развлечениями. Детский клуб сказка, дети по 6-8 часов не вылезали: мастер классы, гимнастика, шоу, танцы. Девочки смотрители молодцы все, ребята тоже были. Нашли к детям подход, и мы сразу доверили своих детей ( Анастасия, Озан, Юля, всех и не вспомнишь их очень много молодцы). Очень удобно было оставлять детей в детском клубе, им одевали браслетики и выйти за пределы они не могли сами. Также там детей отводят кушать. За это можно не беспокоиться. Отель действительно с шикарной детской концепцией. Детям подарили при въезде детские тапки, мишек. При отъезде раскраски с карандашами.
Отель со свежим ремонтом, хорошими номерами. Территория очень зеленая, пляж классный благоустроенный,есть пирс.
Еда везде очень вкусная. Посетили беслпатно 2 аля карт ресторана Мексиканский и Средиземноморский. На берегу есть также два аля карт ресторана которые до 16:00 работают бесплатно как снек рестораны (официант Халил из ла Софа спасибо за обслуживание) Заказываешь по меню. Есть аля карт бесплатный круглосуточный Анатолиан, очень вкусные бараньи ребрышки (часто их там заказывали).
Обслуживание везде очень хорошее, все здороваются улыбаются. Из отеля уезжали с сожалением что наш отдых закончился.
Кстати выселили нас в 17:00 вместо 12:00. Полли на встречу бесплатно.
10
Nika b
Дата отзыва: 07 сентября 2023
Красивая территория, разнообразное питание, классный детский клуб. Было много пп блюд, что нас с ребенком интересовало, часто был борщик.
Я была оч рада позаниматься Флай йогой. Ребенок не хотел покидать детский клуб:)
Ассистенты отеля молодцы, всегда готовы помочь, особннно благодарны
Kateryna Liashenko.
Что хотелось бы улучшить: 1) в детском клубе холодно, хотелось бы чтобы кондиционеры не так интенсивно работали 2) музыка на шоу в амфитеатре сильно громкая, для детей и беременных не сильно подходит 3)много курящих в зоне для не курящих, где находятся дети и беременные!!! Мы делали замечание много раз и люди отходили под табличку NoSmoking some и курили под ней😕 4) что-то надо делать с канализацией в отеле! В отеле, особенно в лобби был не приятный запах. 5) в отеле были люди, включающие свою колонку с шансоном в центральном басссейне, их музыка перекрикивала музыку отеля.
10
Анастасия
Дата отзыва: 07 сентября 2023
Мы частые гости Турции, посетили множество различных отелей и могу сказать,что Ela Excellence вошел в тройку лучших.
Во-первых,большая красивая зеленая и ,самое главное, ухоженная территория.Во-вторых,разнообразнейшее питание,меню по Qr коду в a La Carte ресторанах,в барах,в ресторане «Anatolian 24/7»,что очень удобно. Официанты приветливы, приносили всегда всё быстро.Уборка замечательная,без нареканий.
Интересная вечерняя программа,как для деток,так и для взрослых.
И ,наверное,самое главное и необычное-к каждому номеру прикреплено по два ассистента,которые помогут решить любой вопрос буквально за считанные минуты,нашими ассистентами были Жазира и Ксения!!Спасибо огромное!
Супер современный крутой отель,обязательно вернемся снова!!
10
Ramziyya U
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Супер отель. Мы два семья, с детьми отдыхали в конце августа.Остались очень очень довольнимы.Отель и территория очень красивая,еда вкусная.Особенно блогадарны ассистентом Туралу ,Елвине и в ресепшене Лейле ханум.
10
Анна С
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Доставили нас с мужем одних, не забирая никого по пути. Заселили сразу, как мы позавтракали. Повысили категорию номера, заселив в номера «лагуна» ! Еда наивысшего качества! Поверьте, на красную рыбу и креветки вы уже не сможете смотреть на 4й день, т.к. будет передоз)) Чипсы, орешки (отборные кешью, миндаль и фундук) , а также фруктовую тарелку на вечернем шоу приносят за столик, как комплимент. Тишина и спокойная обстановка в отеле вам обеспечена (это не тусовочное место! если охото «жары» вам вообще не сюда) А вот людям, которые хотят отдохнуть-идеальное место с утопающей в зелени территорией, прекрасным персоналом, вкуснейшей едой и высококачественными напитками! Однозначный рекомендасьен!
10
Natalia
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Отель отличный, хоть и не новый. Много зелени, хорошие большие бассейны. Детские программы и развлечения понравились детям.
Сервис на высоком уровне, уборка, обслуживание на пляже- все прекрасно. Персонал вежлив и приветлив. Ни разу не было недоразумений.
10
Аа Б
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Очень хороший отель , понравилась кухня , разнообразная и вкусная . Лежаков хватало на всех , фрукты , мороженое , территория , все на высшем уровне . Особенно понравились наши путеводители в чате , Турал и Эльвина , отвечали на все вопросы очень быстро и решали все проблемы . Им огромная благодарность отдельно
10
Natalia F
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Отличный семейный отель! Большая территория детского счастья) Начиная от шикарнейшего детского клуба с кучей активнойстей и огромным количеством аниматоров! , из которого дети не хотят уходить и заканчивая детскими халатами,тапочками и косметикой в номере) дети в восторге.
Для взрослых так же большое количество развлечений на любой вкус
К питанию никаких нареканий.
Личные ассистенты - просто незаметные волшебники, мгновенно выполняющие любую просьбу. Нашими ассистентами были Огузхан и Угур- прекрасные ребята! Тут же решались любые вопросы и просьбы ( нужна детская подставка, убрать номер в конкретное время - без проблем)
10
Nabatchikova Mariia
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Детский клуб хороший, детское питание очень хорошего качества, сам клуб чистый и с большим количеством развлечений для детей, анимация в течении дня разная
Мне понравился аниматор Berfin внимательная и веселая)
Аниматоры разговаривают на русском, наличкой и турецком, с детьми все находят общий язык
4
Сабина С
Дата отзыва: 03 сентября 2023
зеленый отель, очень вкусная еда, релакс до семейных, отзывчивый персонал .Менеджеры вежливые с искренними улыбками. Особая благодарность Арине помощнику менеджера , и понравилось Татьяна официант лобби бара
Летали компанией. Fun sun менеджер Нуритдин грамотный и не навязчивый, все по делу и вариантов много от компании дал.
Номера оснащены и паровым генератором для глажки, бесплатный бар.
Отдельное меню чаев в ресторане-мечта просто.
Аква парк для деток,
-основной качество уборки!!!
Причем персонал горничная, не владеет английским , не пыль а грязь на Кофе машине, под кроватями не моют , уборка по их мнению-поменять полотенца и всё.
Отель прошел ре иновацию, но качество уборки кошмар.
за такую стоимость можно жить на мальдивах и в чистоте.
-нет Релакс зоны -бассейн и на пляже можно было бы выделить для тех кто хочет побыть в тишине.
10
наталия к
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Летели в отель с опаской, так как в прошлом году было много негативных отзывов. Но все сомнения отпали уже при входе в отель .Нас очень радушно встретили! Наш замечательный ассистент Tural все нам рассказал, показал, ответил на все вопросы. Вторым ассистентом была Elvina. Спасибо им большое за внимание и за оперативность. Весь персонал отеля очень дружелюбный и приветливый! Отель красивый, ухоженный, зелёный! Вкусная и разнообразная еда! Большой пляж, аквапарк, прекрасные бассейны. Детский клуб шикарный просто. Просторный, светлый, прекрасно оборудованный, персонал чудесный! За детей можно не волноваться. Одним словом, отель - супер! Рады, что выбрали Ela Excellece Resort.
10
Дарья Б
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Сервис бомба, минусов нет вообще, ездили с детьми хулигана и очень довольны что можно их оставить на пару часов и отдохнуть супер функция, бельё, мини бар, Полотенце все меняют каждый день, алкоголь хороший, еда отличная, бассейнов много, даже сказать не чего плохого приезжайте увидите все сами.
10
Евгений К
Дата отзыва: 31 августа 2023
Отличный отель с дружелюбным персоналом! Комфортные, просторные, чистые номера. Отлично организован детский отдых в детском центре. Чистый пляж, удобный заход в море. Отдельное спасибо сопровождающих по отелю Угуру и Огузхану за постоянную помощь и внимательное отношение к гостям. Советую отдых в данном отеле.
10
Екатерина П
Дата отзыва: 30 августа 2023
Этот отель имеет лучший сервис!!!!
Наши пожелания учитывали, руководство шло на встречу.
Особенно хочу отметить Tural Mammadov 🙏🏻 благодаря ему я поняла что такое забота о клиентах. Забыла вещи в отеле. Турал потратил много ресурсов и времени, но смог мне отправить их! Это невероятный сервис.
Очень вкусная еда в ресторанах, большой выбор.
Мало людей в сезон.
8
наталья
Дата отзыва: 28 августа 2023
Первый в моей жизни отзыв на отель!
Очень плохое обслуживание в зонах общепита. Столы не убираются по часу в связи с чем люди ходят и оооооочень долго пытаются понять куда им можно сесть, но до этого свалить мусор на соседний стол с грязными тарелками или еще стол кем-то загят. Были случаи когда приборы для еды ждала минут 10-15, в итоге плюнула и пошла на поиски сама. И это не единичный случай далеко, это происходит на регулярной основе.
Но это крик души в отношении конкретно обслуживания
Во всем остальном все прекрасно: территория, еда, шоу и мероприятия для детей и спортивные все на высшем уровне и в большом количестве.
То что касается вечерних шоу, честно говоря, не совсем понятно на кого они ориентированы: это формат и не взрослых и не детей. Как показатель, за время отпуска танцующих людей в зоне вечерних мероприятий я не видела.
2
Алла К
Дата отзыва: 27 августа 2023
Отель не тянет на 5 *!
Кровати в каждом номере очень маленькие,спать в них двоем практически нереально,
Персонал ужасный!! Официанты в основном ресторане не подходят,бегают от посетителей и невыполняют просьбы принести напиток,а также очень грубые!
Горничные После уборки номеров полотенца и гели для душа не оставляют,халатно относятся к просьбам!
Также хотела бы обратить ваше внимание на отсутствие чистоты в туалетах на территории,иной раз лучше в номер пойти,чем зайти в них
10
Анастасия Ж
Дата отзыва: 26 августа 2023
Я даже не знаю, что может быть лучше! Отдых просто на все 1000%!! Еда, развлечения для детей программа, море, бассейны, детский клуб
, номера, сотрудники - всё великолепно! Отдельное спасибо ассистенту Арине, она даже умудрилась найти потерянную ребенком панамку!
10
Александра Д
Дата отзыва: 25 августа 2023
Попали в отель по рекомендации тур агента и не пожалели!
Рекомендую ехать только СЕМЕЙНЫМ либо парочкам, которые любят детей, в отеле очень много деток, так как в нем все продумано до мелочей для них! Детский клуб, детский ресторан, детский бассейн, детские площадки, отдельный амфитеатр, детский кинотеатр в клубе с тремя мини-залами и мультиками на разных языках и т.д.
Мои дети 5 и 2 года не особо смелые, не участвовали в мероприятиях, которых там просто огромное разнообразие, но им всегда было чем заняться в детском клубе (детский лабиринт, игры, представления)
Для родителей тоже все продумано до мелочей, не заскучать.
Смело могу рекомендовать этот отель!
Все на высшем уровне!
10
Oleg020170
Дата отзыва: 25 августа 2023
Приезжаем в этот отель второй год подряд. До этого, много раз были в Турции, но этот отель, пожалуй, лучший из всех. Идеальное сочетание прекрасного сервиса, великолепной кухни и образцового менеджмента. Здесь чувствуешь себя абсолютно комфортно.
Особенно хотим поблагодарить наших персональных менеджеров Угура и Огузхана. Они сделали все, чтобы наш отдых был идеальным. Любые пожелания и просьбы выполнялись моментально. Большое спасибо за прекрасный отдых!
10
Индира К
Дата отзыва: 23 августа 2023
Отдыхали семьей , все было хорошо, были какие то неприятности в начале , но ассистенты Лейла и Сервет всё решили быстро. Ассистент Лейла супер классная , ЛЮБОВЬ. Комнаты просторные, Еда в отеле супер, пляж и пирс удобные, для семей с детьми очень подходит отель.
10
Lilia C
Дата отзыва: 21 августа 2023
Отличный отель для отдыха с детьми. Нам понравилось всё. Очень красивая территория отеля! Только и успевала делать красивые фото 😍
Большое спасибо нашим ассистентам Эльвине и Туралу! Всегда быстро отвечали и помогали со всеми вопросами!
Детский клуб открыт до 23:00. Встречаю такое впервые! Это супер удобно! Сотрудники мини клуба все очень приветливые и добрые.
Мы очень довольны!
6
vasilina k
Дата отзыва: 21 августа 2023
1. Заселение: встреча сразу была намеком на ненавязчивый сервис, скромно стоящая за столом девочка с закрытыми бутылками и конфетками. Обычно встречающие как то сразу наливают в бокалы шампанского и угощают, а тут усадили на диван и между словом сказали: если хотите можете пойти выпить 🤨. Ну а так как мы приехали примерно в 19.00, заселили сразу
2. Номер хороший, подушек достаточно много, мест тоже хватает (жили в лейк хаусе). Единственное непонятно со светом в районе душа, его просто нет. Балконная дверь защелкивается сама, то есть можно захлопнуться и остаться на балконе. Уборка в номере оставляет желать лучшего, особенно замена полотенец, могли мокрые забрать и чистых не положить, а потом после вопросов по этому поводу вообще начали оставлять в коридоре на столике стопку полотенец. Шоколадочки перед сном были раза 3-4 за 10 дней 🤪. И главный вопрос: автоматически отключается кондиционирование в номере, а так так очень большая влажность из-за этого вся постель пахнет сыростью.
3. Территория шикарная, это один отдельный жирный плюс. Зелень кругом, цветущие растения, пальмы хвойные, птички . Очень интересно сделаны бассейны, на лейк хаусах тоже большой классный бассейн, все распределены, но однако лежаков все равно не хватает. Приходилось несколько дней оставлять вещи на лавочке или парапете и идти купаться. непонятно зачем отключают воду в детском аквапарке в 12.00. Ресторанов много, все кроме основного а ля карт, мы до них не дошли, так как нам с детьми вполне хватало шведского стола с его разнообразием и качеством. Всё в Греческом стиле, даже шоу проходит в Амфитеатре.
4. Пляж песчаный, вход в воду мелкая галька, лежаков не много, но они все почему то пустые, явно люди приезжают не за морем ☺️. Деревянные Дорожки на песке в плачевном состоянии, босиком ходить небезопасно, я загнала в палец ноги крупную занозу, хорошо, что это был не ребенок
5. Очень поздно проходят все развлекательные мероприятия. В 21.00 начинается детское шоу, в 21.45 шоу в Амфитеатре, потом те, кто еще не спит на ходу в 22.30 переходят в пул бар, хотя все с детьми и сидят максимум минут 10-15. Думаю на час раньше должно всё начинаться, учитывая то, что отель с семейной концепцией. Само шоу точно не для просмотра семьёй, пошло и дешево. Тодес и Шаман - вот это действительно представление.
6. Сервис. Нет, в этом месте вы его не встретите, именно знаменитого турецкого сервиса. то ли людей мало, толи не научили, что в ресторане ужас, что на пул баре-будто студентов набрали обслуживать полную посадку (заказы несут от получаса, а то и вовсе забывают), и люди очередью выстраиваются постоять к бармену за напитками, вот. в бильярдной вообще никого, бар есть, а обслуживать некому
7. Бильярдная с шикарным пространством, но с ужасными комплектующими, столы убитые, шары стоят в лузе 🤣, кии кривые, их мало, и из них может 3 штуки с резинками, которых тоже в скором времени не станет, кондиционирования ноль: одну партию сыграли, были все мокрые.
8. Детский мини-клуб после того как нам его описали, не оправдал надежд. Город профессий - это, например, каждое утро в 10.30 на улице (в это время уже пекло стоять невозможно на солнце) дети смотрят мультик, заходят в пожарную машину и минуты 2-3 «тушат» пожар. 🤪 больше мы ни на какие профессии не ходили
9. Тинс клуб даже сказать нечего, подросткам там делать особо нечего, а мелких от туда выгоняют
10. мы сделали такой вывод, что персонал как будто бы совершенно не заинтересован, и всем нет дела до того, что происходит за рамками их обязанностей: ну валяется полотенце, ну и что, я же напитки должна привозить, или я ж пришел зонтик ремонтировать и потерял при этом пару шурупов в зоне лежаков, где все босиком ходят. Обидно, но сервис такой, как будто бы мы в России
10
Дача Д
Дата отзыва: 19 августа 2023
Хотим поблагодарить наших ассистентов Сервера и Лейлу, а также службу Ela Assistant в организации нашего отдыха и развлечений в отеле. Надеемся вернуться в Ваш отель ещё не раз. Большое всем спасибо 🤗
4
Vacation66234502980
Дата отзыва: 19 августа 2023
Самая большая проблема в том - когда есть с чем сравнивать!
Есть много мелких ну это не существенно, а вот персонал и то что детям не чем заняться особо это беда, про вечерние шоу вообще промолчу.... Единственное место без вопросов это ресторан, и очень порадовали это бассейны = их много и они огромные! Честно скажу - второй раз не поедем....
10
KhussainovSaid
Дата отзыва: 18 августа 2023
Побывав во многих отелях , в том числе и в Турции , Ela самый лучший, их самый главный плюс это Качество Сервиса , Обслуживание просто нереальный Топ ! Больше нашим замечательным менеджерам Кристине и Жазире 🙏 наше прибывание с минуты заезда и до выезда было организовано на высшем уровне, не надо не куда бежать искать, одно сообщение и моментальное решение проблем , в ресторан записаться пять минут , узнать программу на вечер 1 секунда !
10
Руслана М
Дата отзыва: 18 августа 2023
Самый лучший отдых! Все продумано, удобно, красиво! Здесь все для людей: чистая ухоженная территория, разнообразная качественная еда, удобные номера, вежливый доброжелательный персонал, крутой детский клуб!
4
Индира К
Дата отзыва: 17 августа 2023
сейчас с семьей в отеле Ela excellence, отель после частичного ремонта, нам дали 2 номера стандарта, комнаты красивые , но в ванной комнате воняет канализацией ужасно, и они не могут решить эту проблему уже 2ой день. Во второй раз не приедем , слабенький отель
10
Kulbekova S
Дата отзыва: 10 августа 2023
10 из 10 если вы хотите спокойно отдохнуть с семьей, ЛУЧШИЙ детский городок! Наши дети были заняты все время пребывания и не хотели возвращаться в номер. Ежедневные отдельные шоу программы для взрослых и детей, артисты, аниматоры шикарные, костюмы 😍 Атмосферные Аля карт рестораны, питание, лучшего сервиса в отеле я не встречала. Персонал улыбчивый и постоянно готовый вам помочь. За каждым номером закреплены ассистенты. Горки крутые, сам отель зеленый, с греческими/ балийскими мотивами в интерьере. Большая территория, но при этом такая уютная. Вообщем мы в полном восторге, от души рекомендую
Единственный минус который я нашла это слишком спокойный контингент был 😂на тусовках не зажигал. Спасибо всем сотрудникам отеля, вы сделали наш отдых полноценным хотя мы были с детьми, но отдохнули будто были без
10
Владимир Л
Дата отзыва: 09 августа 2023
Отдыхали в Ela в июле 2023 года, это был наш лучший отдых, который было невозможно даже себе представить. Мы до сих пор пребываем в диком восторге от всего опыта нахождения в этом отеле.
—Состояние отеля, номера, территория
Отель только после реновации, ремонт на территории всего отеля выглядит максимально новым и свежим. Вся территория отеля покрыта хорошим wifi , поэтому доступ в интернет есть из любой точки отеля. Огромная территория с прекрасным зонированием, стилем и красивым дизайном, много деревьев, мест для уединения и релакса, красивейший пляж, много лежаков, прекрасный пирс с баром. Даже самые простые номера по факту очень большие, с большим балконом, мебель и сантехника в идеальном состоянии, в номере есть все что вам может потребоваться, идеальное наполнение всякими средствами, шампунями и прочее. Идеальная уборка каждый день. Отлично наполненный минибар, который редко может вам потребоваться ввиду круглосуточных баров и ресторана.
—Спа, бассейны, аквапарк
Огромная спа зона заслуживает отдельной похвалы, все новое, чистое, везде всего хватает в избытке, очень красивые бассейны, хамам, сауны, зоны отдыха. На территории отеля вы всегда можете найти огромное количество чистых полотенец в свободном доступе. Есть довольно большой аквапарк, большое количество самых разных бассейнов на улице и несколько крытых. Прекрасный массаж и вкусные витаминные соки в спа зоне.
—Развлечения, шоу
На территории отеля безумное количество развлечений, которые наполняют каждый ваш день событиями и точно не дадут заскучать. Корт для большого тенниса, несколько кортов для игры в падл, в течении всего дня идут различные спортивные активности на любой вкус, катание на велосипедах, йога, табата, водное поло, настольный теннис, дартс, дженга, бильярд, есть зона с игровыми автоматами, различные игры проводимые спортивной командой отеля. Все спортивные площадки включены в стоимость проживания и их можно легко, если требуется забронировать через ассистентов. Каждый вечер в отеле проходят очень крутые шоу и концерты, выступления поражают своей зрелищностью, профессиональными и сложными трюками от приглашенных артистов. Есть кинотеатр и ночной клуб.
—Рестораны, минибар
В отеле есть несколько ресторанов, есть отличный очень вкусный круглосуточный ресторан, множество баров на всей территории отеля, качество блюд и напитков на высоте, везде безумно вкусно, представлены различные кухни на любой вкус. Удобная система qr меню.
В номере есть минибар с кучей всего, пополняется каждый день.
—Сервис, персонал и ассистенты, система обратной связи
Нас очень приятно встретили, предложили напитки, сделали ранее заселение, бесплатно повысили уровень номера, сделали удобный поздний выезд. В любом месте отеля вы можете найти qr коды обратной связи, гениальное решение, причем вы мгновенно сможете получить решение возникшей проблемы написав об этом в отзыве, или просто оставить пару приятных слов о работе отеля и сотрудников. Выражаем огромную благодарность нашим любимым ассистентам Елене и Жанель, именно они сделают ваш отдых в сто раз приятнее, максимально подробно все объяснят, расскажут и покажут, решат все ваши проблемы и вопросы, забронируют и запланируют все ваши активности. Это безумно удобно, так что все вопросы смело задавайте вашим ассистентам. Помимо ассистентов в отеле большое количество персонала, который всегда рад поддержать с вами приятную беседу.
—Приятные мелочи
Во многих местах отеля можно встретить приятные и неожиданные мелочи, которые на самом деле вас порадуют. Очень удобные пляжные сумки, которые мы все время везде брали с собой. На всей территории отеля есть множество холодильников с прохладной водой, лавка с фруктами, лавки с пирожными, кофейни, можно выбрать себе удобную подушку, можно заказать что-нибудь прямо с лежака возле бассейна, нет всяких глупых систем с браслетами или карточками, и прочее прочее) уверен каждый сможет что-то найти для себя
—Зоны для позднего выезда
Отдельная благодарность за зону для гостей с ранним заездом или поздним выездом, в которой есть локеры и душевые со всем необходимым, где вы можете действительно расслабиться, и провести там или на территории отеля столько времени, сколько вам потребуется в ожидании вашего трансфера.
—Резюме
На протяжении всего отдыха не покидали мысли и ощущения - как можно было на столько все предусмотреть, как можно было сделать так все удобно и понятно, почему еда и напитки во всех ресторанах и барах такая вкусная, как отелю удалось сделать столько приятных мелочей, которые ты случайно замечаешь, когда начинаешь чем-то пользоваться, незаменимые ассистенты, дружелюбные и приятные сотрудники, в каждой мелочи, в каждом уголке, в каждое мгновение в этом отеле чувствуется, что в него было вложено очень очень многое и все было сделано для того, чтобы сделать ваш отдых максимально приятным и комфортным. Выражаем огромную благодарность отелю, всем его сотрудникам и ассистентам!
10
София В
Дата отзыва: 06 августа 2023
Привет!!!надеюсь мой отзыв будет полезным .Отель просто бомбический,если поедите сюда,точно не пожалеете.Весь персонал вежливый,отдельно хочу сказать спасибо всем аниматорам,они крутые ребята,можно сказать были мне как друзья во время отдыха,если едите один,то можете не переживать,что не найдёте себе компанию !!!А так всё было потрясно!!!
10
Алексей А
Дата отзыва: 03 августа 2023
Шикарный отель! Очень высокого уровня! Идеальная чистота! Новый ремонт, так как реновация была в 2022 году. Шикарный и уютный лобби! Очень уютно и красиво в номере! Подсветка в вечернее время придаёт номеру особый шик! Очень вкусный ресторан!!! Именно ресторан, а не столовая, как в большинстве отелей. Готовят еду при Вас, открытая кухня. На первый взгляд может показаться, что выбор не большой, но есть абсолютно всё, кроме мелочей, таких как хашбраун на завтрак. Меню меняется ежедневно и всё очень вкусно! Свежевыжатые соки любые весь день для Вас! Оригинальные напитки в стекле, по 0,33 во всех барах! Официанты очень внимательно следят за каждым столиком и Вы получаете высокий уровень сервиса во время посещения ресторана! Так же на территории очень много ресторанов и баров открыто в течение для. Магазины с мороженным на любой вкус! Кофейни со вкусными круасанами и выпечкой! Пляж шикарный! Всегда есть свободные жезлонги и не нужно занимать их полотенцами рано утром и на весь день, как это происходит во многих отелях, что очень сильно напрягает. Очень приятно, когда Вам меняют полотенца на жезлонгах, на сухие и чистые, пока Вы купаетесь в море. Отдельно хочу сказать про детский клуб. Это мини Disneyland! Это действительно высокий уровень сервиса и показатель, как отель старается, чтобы Вы были довольны своим отдыхом в нём! Так же на пляже официанты Вам предлагают любые напитки и это они делают не навящиво, а по европейскому уровню. На пляже есть все виды развлечений на воде! На территории есть пусть и не большой, но собственный аквапарк! А так же детский аквапарк отдельно! За Вами закрепляется личный ассистент для решения любых Ваших вопросов. У нас были очень отзывчивые и добрые люди Tural Mammadov и Эльвина, они очень быстро решали любые наши вопросы. Ваше внимание и забота о нас достойны самых высоких похвал! А так же хочу выразить искреннюю благодарность Gulzat Niizalieva, за особое внимание к нашей семье и организацию нашего комфорта по максимуму! Огромное спасибо Вам и благодарность от нашей семьи!!! Успехов Вам и процветания! Презент при выезде, клубника и шампанское! Мы очень остались довольны отдыхом в данном отеле! Мы отдыхали во многих известных сетях отелей по всему миру и нам есть с чем сравнить. Это действительно шикарный и достойный вариант на побережье Турции!
Из минусов: Как и всегда в Турции, в большинстве случаев, сначала Вас пытаются заселить в номер подальше от хороших вариантов, так как видимо категории повыше оставляют для тех, кто может потребовать вариант который соответствует оплате по ваучеру. Мы покупали номер с прямым видом на море, а нас сначала попытались заселить в номер с боковым видом на море. Пытались объяснить, что за номер другой категории нужна доплата. Нам пришлось немного по нервничать при заезде, что совсем не допустимо для отеля такого уровня. В Турции у нас была аналогичная ситуация в отеле Rixos, поэтому мы уже готовы к подобным моментам на ресепшен при заезде. Покупая номер в отеле мы выбирали принципиально категорию номера Sea View, а не Sea side view. Это для нас очень важно.
10
Tavus J
Дата отзыва: 27 июля 2023
Отдыхали с семьей в июле 2023 года.
Очень хороший отель для отдыха с детьми. Отдельное СПАСИБО персаналу детского клуба. Отзывчивые ассистенты Огузхан и Угур. Хорошие СПА процедуры. Много зон отдыха. Обслуживание в лобби бар отличное
10
Tatiana P
Дата отзыва: 27 июля 2023
Великолепный отель для семей с детьми. Здесь есть все, что угодно душе малыша или подростка. Персонал чудесный: обслуживают молниеносно, все очень любезны и спешат на помощь. Мы очень довольны и официантами, и барменами, и девочками-ассисиентками Еленой и Жанель, они нас очень выручали и вообще очень удобно с ними отдыхать, и, конечно, прекрасными сотрудниками детского клуба. Территория отеля очень ухоженая и зеленая, много теневых зон, детский клуб чудесный, чистый, красивый, дети там просто счастливы! а питание достаточно разнообразное, для детей есть все вплоть до молочной смеси. Спасибо, Эла, за отдых и внимание к деталям. Желаю успехов вашему коллективу и процветования!
Из минусов могу лишь назвать номера (для меня маловат, темноват, короче интерьер не мой. Но дело вкуса и, наверно, категории номера) Впрочем, мы в номере только спали
10
Юлия П
Дата отзыва: 27 июля 2023
Отель семейной концепции, достойная зеленая территория. Комфортные большие номера. Много бассейнов. Хорошие детские зоны, аквапарк. Очень приветливый персонал, многие говорят на русском языке.
Однозначно Да, однозначно Понравилось.
За комфорт на отдыхе благодарна двум девушкам : Карине и Меерим. Любой вопрос решался в течении трех минут. Помогали во всем, чувствовалось их присутствие рядом!) Они помогли нам сделать отдых комфортным и незабываемым!
Отель рекомендую как для семейного отдыха с детишками так и без. Думаю что чуть позже вернёмся сюда уже с мужем!)
10
Julia K
Дата отзыва: 26 июля 2023
Невероятно крутой отель!! Детский клуб очень классный, отдыхала с тремя детьми одна - 10, 5, 1 год и я отдохнулааааа!!! Думаю, этим все сказано!!!
Berfin is a kind, Beaty - в общем Крутая няня, если что 😉
Очень здорово, что в клубе есть детский ресторан, все как в детском саду едят за маленькими стульчиками))
Возрастные интересы учтены на 100%
Ну и hayat очень хорош в основном меню
10
Александра
Дата отзыва: 26 июля 2023
Ela один из лучших отелей Турции, где вас ждёт безупречный сервис, заботы и комфорт.
По нашему мнению уровень сервиса здесь выше , чем в более раскрученном Риксос.
Прекрасные номера, отличное питание, классный детский клуб , чистый пляж, аквапарк - все на 5 баллов
10
Laura K
Дата отзыва: 24 июля 2023
Большое спасибо всему персоналу отеля, понравилось ВСЕ!! Особая благодарность от нашей семьи ассистентам Туралу и Эльвине, они были с нами 24/7, помогали сразу же после обращения 🙏🫶🏻всем рекомендуем этот отель и сами хотим прилететь в 2024 г
10
Oxana M
Дата отзыва: 21 июля 2023
Прекрасный отель для комфортного, в том числе семейного отдыха с детьми. Отель новый, красивый. Территория зеленая и очень очень ухоженная. Море, пляж, кабаны и обслуживание в них (Emreh и Mevlut) выше всяких похвал.
Вкусный, разнообразный шведский стол. В рестораны ala carte с маленьким ребенком не походишь, но если проживаешь на вилле, есть возможность заказывать по меню прямо на виллу.. Таким образом «побывали» во всех ресторанах – все на 5 .
Обслуживание на вилле – топ. Молодой, мотивированный персонал (Emrah Yilmaz, Yusuf Soysol) откливались мгновенно на любое пожелание.
Ну и про Kids Club... Пока лучший изо всех, какие я видела.
Работа и сервис наших WhatApp ассистентов Елены и Жанель были просто безупречны. Буду рада, если наш следущий отдых в Ela Excellence Resort будут сопровождать именно такие профессионалы.
10
Maria G
Дата отзыва: 18 июля 2023
Прекрасный отель с отличным сервисом и лучшим детским клубом!
Нам посоветовали друзья и мы так же готовы сюда вернуться в будущем ! Хорошие рестораны, удобный пляж , все очень стараются . Отдельное спасибо менеджеру Туралу, помогал со всеми запросами.
10
Alexander K
Дата отзыва: 16 июля 2023
Здесь мы отдыхали второй год. Сомневались по поводу отдыха в этом отеле. Но в этом году отель приятно удивил. Много новшеств. Главное для нас стало введение штата персональных ассистентов, которые решают все ваши проблемы, в том числе информация о проводимых мероприятиях, букирование ресторанов, решение бытовых и медицинских вопросов и многое другое. И нам, если признаться, с ассистентами повезло. Турал и Элвина были постоянно на связи. Более того, в случае небольшой травмы нашей внучки, они оперативно решили вопрос оказания медпомощи. Огромное им спасибо. Также необходимо отметить работу детского клуба. Наше повторное посещение этого отеля во многом и объясняется им. Различные мероприятия для детей от 10 до 23 часов, включая мастер-классы, познавательные игры, дискотеки, шоу и многое другое притягивают детей целый день. Хотелось бы отметить ассистентов: Камила, Юля, Богдана, Шахин, Мадина, Гульсина. Правда следует признать, что программа вечерних шоу стала по сравнению с прошлым годом менее презентабельна.
10
Катерина Шикина
Дата отзыва: 15 июля 2023
Отдыхали семьей в отеле в июле. Идеальное место для отдыха, дети были в восторге от детского клуба. Персонал очень старается, приветливый, обслуживание на высоком уровне! Территория отеля очень красивая, ухоженная, зеленая. Готовят очень вкусно, на территории много ресторанов аля-карт, основной ресторан очень порадовал разнообразной кухней, очень вкусная красная рыба, готовят фреши, всего очень много и разнообразно. Детский клуб это отдельный рай 🫶🏻
Очень хотим приехать сюда еще и не раз!!!!
10
Дмитрий В
Дата отзыва: 14 июля 2023
Всё прекрасно, Спасибо Вам большое желаем Вам держать тот же уровень, как всегда!!! Прекрасная спорт зона Великолепный спа отличный детский клуб и самое главное для нашей семьи идеальная чистота во всех отношениях. прекрасный шеф-повар всё очень вкусно заботливый персонал и Великолепный сервис ассистент помощников
10
Vasilyeva-Irina
Дата отзыва: 13 июля 2023
Я счастлива, что мы выбрали именно этот отель для отдыха в Турции. Всё было безупречно. Сервис просто восхитительный. Я очень благодарна нашим Ela ассистентам Сервету и Лейле, они как добрые ангелы-хранители сопровождали нас 2 недели нашего отдыха, заботились о нас и помогали! Весь персонал очень приветливый и отзывчивый. Нам очень понравился наш номер, дети были в восторге от бассейнов и горок! Порадовало разнообразие и качество еды в ресторанах. В этот отель хочется возвращаться!
10
OXANA 🌸
Дата отзыва: 09 июля 2023
Замечательный отдых в Ela Excellence Resort! У отеля большое количество достоинств: просторные номера, зелёная территория, хорошо оборудованный пляж, вкусная кухня, интересная вечерняя программа. Персонал очень приветливый, сотрудники внимательны к гостям и всегда готовы помочь.
Особую благодарность хотелось бы выразить прекрасным ELA ассистентам Сервет и Лейла! Очень приятные в общении, вежливые, доброжелательные, всегда на связи: любые вопросы решаются буквально в течение нескольких минут! Также огромное спасибо ребятам из Teenage & Kids Club Даня и Арай! Огромное спасибо за чудесный отдых!
10
Karavellla
Дата отзыва: 08 июля 2023
Отдыхали вчетвером: 2 взрослых, 2 ребенка (4 и 9 лет) с 25 июня по 4ое июля.
Долго выбирали отель для детей, в итоге остановились на Ela.
У нас большой опыт поездок с одним/двумя детьми по отелям Турции, поэтому было с чем сравнить.
Итог: Ela - лучший отель за последние 7 лет.
1. Детский клуб.
Это основная причина поездки. Мы не могли найти никакой информации о детском клубе, все просто писали хвалебные Вау и все.
Клуб, на самом деле, замечательный. Но не только благодаря оснащению, но и благодаря аниматором: Мадина, Юля, Шахин, Богдана, Камилла, Аслы, Алена и, конечно же Мерве (отдельное спасибо за терпение и доброжелательность).
Ребята постоянно проводили время внутри клуба с детьми.
На входе деткам надевают браслеты, выйти ребенок не сможет. Позже приходите, спрашиваете где дите, Вам говорят, где его забрать.
В плане активити все устроило и младшего и старшего.
Лепка, разукрашивание, познавательные квесты, МК, не говоря уже о лего городе, лазилке, настольных играх, трех кинотеатрах (разные мультики на разных языках), интерактивной комнате, комнате PlayStation/Xbox/компьютер (открывается в определенное время).
В итоге мы забирали детей в 23:00, еле-еле оттуда вытаскивая.
2. Еда - рай для моей мамы, ибо каждый день на завтрак/обед/ужин 5 видов рыб (она не ест мясо), и еще морепродукты. Прекрасный детский уголок, и для людей, кто на диетах. Еды достаточно и она вся была приготовлена очень вкусно.
3. Номер: самый простой номер Стандарт с видом на Сад. И при всем при этом в нем было:
-Наборы для детей (тапочки/халаты/мыльные принадлежности)
-Парогенератор (очень полезная вещь)
-Кофемашина
-Чайник
-Множество снеков.
Номер был свежий, никакой грязи. Первая ванная комната, где исправно работал слив. Комната убиралась каждый день на 5, и каждый день меняли полотенца и постельное белье.
Совет: так как эти номера выходят на сад (у нас был 1149), то очень хорошо слышно музыку с бара до 12 часов, решалось закрытием балконной двери.
4. WhatsApp ассистент.
Очень полезная "функция". Обращались всего два раза, мгновенно решался вопрос (аля нужны третьи тапочки и нужен еще один кондиционер для волос). Оставили телефон в детском клубе, на следующий день ассистент сама написала о находке.
5. Пляж чистый. Официанты на берегу прекрасно работали, все приносили, все время спрашивали надо ли что-то.
6. Разнообразие активити для взрослых удивляло. Кто-то писал, что оно не в то время проходит, не согласна. Та же йога, что нас интересовала могла быть в один день в 11, в другой в 16, и мы могли выбирать.
Итог: Отдых был прекрасный. Все были доброжелательны и внимательны. А главное, дети были в полном восторге.
8
Matveevaekaterina
Дата отзыва: 04 июля 2023
Мы были в прошлом году в Эле, для ребенка просто рай развлечений, именно по этой причине приехали и в этом году. В прошлом году сервис, честно сказать, сильно хромал. В этом году отель проработал часть ошибок, сервис значительно улучшился. Что хочется отметить из плюсов: 1) появились ассистенты (у нас были Сервет и Лейла), большое им спасибо, облегчает коммуникацию с отелем и информирование гостей, проблемы решались! 2) улучшилась зона пирса- везде удобные лежаки (хотелось бы аналогичное у бассейнов), на баре пирса приятное обслуживание. 3) спасибо нашим ассистентам за продление номера до конца дня при выезде! 4) меню подушек, подарки для детей, мвльные принадлежности, тапочки, горшок. Из минусов: 1) стандартно при заезде предлагается изначально номер хуже (нам было предложено 2 опции- 1 этаж или 3, выбрали третий, номер во всем супер устраивал, но зачем тогда сразу прредлагать 1 при загрузке отеля менее 50%? Отель должен предлагать наоборот лучшие варианты при наличии, чтобы гости захотели вернуться) 2) в прошлом году в детском клубе было больше активностей совместных - индиана джонс и тд, чтобы собирать всех детей и знакомить, в этом году за 2 недели был 1 раз, и то мы не попали. В обеденное время, когда начмнается жара (с 12.-12.30) закрыты все интересные комнаты- лего/ плейстейшн и тд, все уходят на обед, ребенка в это время не завести в клуб. 3) есть проблемы с обслуживанием в основном ресторане- напитки долго ждать, официанты не реагируют на неадекватное поведение клиентов (кормят рыб, не смотря на запрет, был случай, что посетители пришли с колонкой). 4) в ля софа и анатолиане хотелось бы видеть более разнооьрпзное меню. 5) официанты-роллеры вообще могут забыть про заказ:)
Очень хотелось бы надеяться, что отель исправит ошибки и сервис будет соответствовать цене, и мы еще раз вернемся, тк это действительно отличное место для детей и взрослых!
10
Ольга
Дата отзыва: 04 июля 2023
Отдыхали семьёй с 2 детьми, 7 и 11 лет. Спасибо за раннее заселение, т.к. приехали мы в 6 утра, это было очень актуально. И большое спасибо за предоставленную возможность позднего выезда из номеров.
В отеле отдыхали 5-й раз. Порадовали все обновления в отеле. Отдельное спасибо Ибрагиму, нашему менеджеру в отеле. Все вопросы решались быстро через вотсап. Это было очень удобно.
Спасибо ребятам из детского центра, дети от туда почти не выходили (особенно из зала с игр.приставками).
Очень разнообразная и вкусная еда. Несколько сортов мяса каждый день (каре ягнёнка, стейки, курица, индейка), несколько сортов рыбы (лосось, тунец, дорадо, сибас и др.).
Большое разнообразие фруктов, мороженного, десертов на протяжении всего дня.
Прекрасные шоу каждый вечер. Особенно "TODES" и шоу с мотоциклами.
Спасибо большое инструктору по зумбе, было классно!!!
Особая благодарность ребятам (Наиду, Косте и др.) которые катают на парашутах, скутерах, на ватрушке. Спасибо за рыбалку, это было незабываемо!!!
Приедем на следующий год!
10
Gunel I
Дата отзыва: 04 июля 2023
Вчера только вернулись с этого рая, 12 дней которые мы провели в эла оказались настолько прекрасны, поэтому ни одну минуту я не жалела что выбрала именно этот отель, обновленный с невероятной растительностью, словно ты в джунглях, бамбуки пальмы разнообразные цветы, вообщем все как я люблю, озеленение для меня очень важно. Также хочу отметить сервис в отеле. По приезду каждому гостю выдают своих личных кураторов, с которыми при любой необходимости вы связываетесь по ватсапу и все решается достаточно быстро и оперативно. У меня были очень внимательные и заботливые кураторы Араз и Гюнель, в день по несколько раз спрашивали довольна ли я, удобно ли мне спать, может мы вам поменяем подушку чтоб вам спалось еще лучше))) Вообщем я каждый год еду в Турцию, но такой сервис для меня что то новенькое))) советую на все 100, концепция отеля подходит как для детей так и для взрослых, для деток это вообще рай)))
10
Владимир
Дата отзыва: 02 июля 2023
Отель выше всех похвал . Выбирали между Вояжем ( были в прошлом году) и этим. Еда , алкоголь, персонал и обслуживание соответствует люкс отелю , реально придраться не к чему!!! На любой вкус и цвет .Нет толпы на пляже , возле бассейна лежаки всегда есть свободные , даже в час пик в ресторане много свободных столов и никаких очередей. Детский клуб просто покорил не только детей но и нас: огромный комплекс с своим амфитеатром , всяких развлечений , детям одевают браслет ( не сможет выйти без вас ) да и для того что бы найти его на территории когда будете забирать 🙂, вообщем все под контролем. У них там и Лего и город профессий ( тушат пожары , лечат и прочее) , там даже своя столовая и кинотеатры на разных языках мульты идут вечером. Лазили , Плейстейшн и прочеее…Девочки аниматоры просто умнички говорят на всех языках и внимание каждому ребенку.Если вы с детьми и позволяют средства то очень рекомендую!!! Наша дочь сказала только в него. В отеле в основном европейцы, но все максимально культурно и никак даже мини эксцессов не было .Персонал все моет, убирает , предлагает , они просто везде …молодцы 10 баллов.Ну последний штрих : нам и нашим друзьям при выезде продлили номера до 17 -18 час совершенно бесплатно!!! Рецепшен вам отдельно респект !!! Отель стоит своих денег и однозначно вернёмся!
8
Inna S
Дата отзыва: 01 июля 2023
Только вернулись из отеля Эла. Очень неплохой отель с потрясающей детской концепцией. Из плюсов -хороший сервис, услужливый персонал, достаточно красивая территория, вкусная еда, разнообразие напитков , много активных развлечений и конечно же замечательные аниматоры и сам по себе детский клуб. Наконец-то удалось отдохнуть🌺. Отдельное спасибо Эла ассистенту Лейле , которая очень помогала и старалась найти в любой ситуации решение. Очень понравился персонал, особенно аква спортивные занятия, аква байк, аква джамп. Минус, у аква джампа было очень неудобное время. После обеда очень хочется уже отдыхать, а не заниматься спортом,плюс проблема для тех кто с детьми, дети в это время спят. Хотелось бы выразить отдельную благодарность детскому клубу и девушкам и парням там работающим, очень внимательные, приветливые. Дети с удовольствием посещали клуб. Отдельное спасибо Индире, дочка была просто в восторге от нее. В ресторанах персонал очень старался, хорошо убирали номер, мини бар и ванные принадлежности пополнялся каждый день. Очень вкусно в ресторане Галата. Посещали Эла Анатолиан, очень вкусные пиццы.
Из минусов. Эла сейчас позиционирует себя как ВИП отель, но номера не соответствуют классу данного отеля.Мы были двое взрослых и двое детей. Дали две полуторные кровати и одну раскладушку. Честно скажу ,ужасно не высыпалась, потому что, на одной кровати спал муж, на другой ребенок, кровати сдвинули, все 2 недели спала в дырке между кроватями. Этот вопрос было бы неплохо решить в будущем. Двое взрослых на такой кровати спать не могут. Алкоголь. Все хорошо, но опять таки, если отель позиционирует себя как ВИП, как во всех випах, некоторые напитки, должны входить в концепцию не как экстра. Разговор идет про коньяк. Коктейли очень средненькие по качеству. Развлекательные программы не очень интересные( для взрослых) И лежаки. Пирс -идеально!!! А вот бассейны и море, ну очень уж простенькие. Опять повторюсь, если отель ВИП. Но в остальном , мы замечательно отдохнули и в принципе за исключением мелочей, все понравилось. Спасибо вам большое!!!
10
ольга
Дата отзыва: 27 июня 2023
Сказать, что довольна своим отдыхом в чудесном отеле Ela, не сказать ничего) Была здесь в последний раз в 2019 году и конечно перемены меня поразили! Но ещё, приятно было увидеть, что сохранили, все хороше, что было. Во первых хочется поблагодарить ассистентов Сервета и Лейлу. Спасибо Вам большое! Прекрасные сотрудники, которые все вопросы решали оперативно и качественно, чувствовалось их неравнодушие и искреннее желание сделать все по высшему разряду. Второе конечно рестораны а-ля карт. Про главный ресторан не буду долго писать, он всегда был выше всех похвал! Очень любим итальянский La Perla. Были и в других а-ля карт, вкусно везде. Но в La Perla самый душевный персонал и очень вкусная еда. Регулярно бывали в баре на нулевом этаже, тоже из за персонала! Чудесные официантки и бармены. Спасибо! Из нововведений очень хочется отметить Оксфорд лаунж! Очень удобно! Можно помыться, переодеться и выдохнуть перед дорогой. И конечно QR-коды на зонтиках на пляже! Это просто супер! Вообще хочется поблагодарить руководство отеля, чувствуется забота об отдыхающих! Спасибо большое! Мы получили огромное удовольствие и заряд позитива!
10
Алекс
Дата отзыва: 27 июня 2023
При выборе отеля много значения имел досуг ребёнка. Прочитали отзывы, что детский клуб в Эла , детская шоу-программа и атракционы одни из лучших в Белеке.
Приехали, прошли везде - всё отлично! Помещения просторные, комфортные , современные . Персонал и аниматоры приветливые, погружённые в процесс: Арай, Рауф, Гульвина, Данил и другие все - так сказать "клиентоориентированные". Языковых барьеров нет.
Рекомендую для семейного отдыха с детьми.
10
Lisa B
Дата отзыва: 26 июня 2023
Безумно понравилось! Еда лучшая в Турции, разнообразная. Номера шикарного размера. Территория зеленая, прекрасно разграничена, много спокойных уголков. Детский клуб просто лучший из всех! Аниматоры тоже отзывчивые и любящие детей.
Нравится система персональных менеджеров в ватс ап. Любые вопросы можно решить через них. У нас были Даниил, Камиля и Владислава – команда профессионалов! Все приятные, активные, реагируют на любой вопрос оперативно. Даже панамку ребенка нашли😁
Мы уже второй раз в этом отеле и еще много раз хотим вернуться!)
10
Nevena H
Дата отзыва: 22 июня 2023
Прекрасный отель! Весь утопает в зелени !! Номера просторные, еда вкусная!! Лучший ресторан на пляже La Sofa
Lounge &grill отдельное спасибо официанта Halil за прекрасное обслуживание!!! Zafer за очень вкусные блюда !!! Esra Halil за прекрасный сервис!!! Для детей море всего! Как сказала наш оператор… будут отдыхать дети , а вы параллельно!!!
10
Татьяна Т
Дата отзыва: 09 июня 2023
В этот отель я приезжаю с ребёнком 6 лет подряд. Последние 2 года отель очень изменился в лучшую сторону. Особенно хочется отметить детский клуб! Безопасность там на первом месте. Всегда можно оставить ребёнка и он не будет предоставлен сам себе. С каждым ребёнком занимаются аниматоры. Огромное спасибо Богдане и Селин! Дети их очень любят!
10
Olga O
Дата отзыва: 08 июня 2023
По приезду утром сразу получили номер, территория отеля очень красивая, ухоженная, зеленая. Сервис на высшем уровне - ждать ничего не надо, обслуга тоже ходит, аквапарк для всех членов семьи и как мы с мужем выбрали название - шикарный - ведь даже 4-х летний -ребенок играет со взрослым и дочке 9 лет очень понравились горки,даже мама боялась пробовать.Отдельная небольшая зона с бассейном,большой детский клуб с различными развлечениями,есть подростковая клуб, отдельные мероприятия можно ходить или нет - выбирайте по присланной программе, каждый вечер проходят представления в амфитеатре, для детей тоже. Есть футбольное поле, теннис, спортивный клуб внутри и снаружи. Питание Во время обеда едим "борщ" на диванчике у пляжа - вкус отменный. Мороженое, вкусная вода, напитки, закуски везде, всегда, есть ресторан 24/7. Я была в хаммаме - мне сделали такой хороший массаж, меня так хорошо помассировали. Заполняемость с 05.30-06.06 в отеле была 35 процентов - что нас очень устраивало. В ресторане «Галата» с 14:00, где могут находиться взрослые или дети от 12 лет – музыка Эла элегантность в прямом смысле этого слова, элегантный отель для тех, кто любит эстетику. Выбирала долго, ехали 2 взрослых и дети 4 и 9 лет. Рекомендации для тех, кто решил отдохнуть с семьей, пляж рядом, не нужно далеко ходить. Спасибо
10
Jelena B
Дата отзыва: 04 июня 2023
Отличное питание, обслуживание, рекомендуем на 100%.
Ресторан Ла Софа, очень качественное меню,oтличный выбор супер обслуживание. Хорошее место-прямо у моря, отличный вид.
Все рестораны на территории очень качественные, персонал очень дружелюбный
10
AnnaH
Дата отзыва: 03 июня 2023
Oтдельно для руководства отеля хочется отметить отличную работу батлера Еmrah Yilmaz. Очень старательный доброжелательный исполнительный работник. Казалось что он просто всегда был рядом и мы всегда получали от него наши заказы и пожелания и предлагал сам многое даже новое и это было очень уместно и хорошо . СПАСИБО Еmrah! Хочется приехать именно к такому сервису отеля который ты делал для нашего отдыха!!
8
Людмила Ж
Дата отзыва: 29 мая 2023
Уровень сервиса и комфорта заметно вырос 🤩с прошлого периода когда мы отдыхали семьями с детьми.
Прекрасно оформлена и облагорожена территория, много растений, цветов, деревьев- идеальное место для фото 😉
Отличный сервис со стороны супервайзера Mehmet 👍в центральном ресторане Hayat, очень внимательный, клиентоориентирован, быстро и четко помогает в организации места более комфортного для гостей, желаемых напитков.
Официант Yusuf 👌очень легкий в общении, постоянно на позитиве, оперативный и приятный в общении.
Уборка номера- так себе((
Несвоевременно заполняли средствами личной гигиены и не в достаточном количестве. Например, В номере -4 человека: щетка зубная-2, полотенца для лица-2, набор для шитья- вообще отсутствовал( вытащить занозу из ноги ребенку и взрослому).
В последний день , с учетом плохой погоды( дождь шел целый день) были приятно удивлены отношением девочек с спа. Милые, приятные, провели экскурсию по спа, оперативно организовали халат для ребенка, после прохладного бассейна.
10
Aleksandra C
Дата отзыва: 28 мая 2023
При въезде в отель нас встретили личные ассистенты Эльвина и Турал, которые нам сразу же провели экскурсию по территории отеля. Личные ассистенты были на связи 24/7, резервация в ресторан, программа на неделю, шоу, вся информация была у нас в течении 1 минуты по запросу нашему. Это очень удобная опция для клиентов, не надо бегать на рецепшн! Ассистентам Эльвине и Туралу нашим отдельное спасибо!
-Для детей анимация супер, с 10-23 сдаешь ребенка и его развлекают, кормят и тд. Там есть памперсы, видео няни, пеленки, банки для детей, даже смеси. Так что не страшно что либо забыть для младенца.
-Бальзам для волос в номере просто отличный, обычно во всех отелях он ужасный, а этот просто супер, волосы после него очень мягкие.
-Коктейли хорошие, сделают любой на ваше усмотрение, алкоголь тоже дорогой и качественный.
-Для младенца можно не брать еду, были банки, детские пюре, молочные и без молока, корнер еды для тех кто на диете, от туда брала ребенку овощи на пару. Разнообразие тоже на высоте.
-Мини бар пополняли каждый день.
-Пляж чистый, с песком и камушками, очень удобный и приятный.
- Я не особо поняла, почему взрослые аниматоры, не ходили не общались с гостями, не зазывали активно на активити, увидела их вообще в последние 3 дня, двух человек, не считая Элизаветы которая на спорте, очень приятная девушка. Так хотелось бы чтобы анимация была поживее.
-Еще музыка вечером с шоу была слишком громкая и мешала спать младенцу, но это не самое страшное.
-Бассейнов очень много разных, некоторые даже с подогревом были, всегда есть лежаки везде где хочешь, бармены и официанты быстро и хорошо делали свою работу.
-В рестораны платные и по резервации даже не хотелось ходить так как еда в основном была отличная просто, на любой вкус и цвет, и качество еды было тоже прекраснейшее.
В целом я бы вернулась в этот отель еще раз!
10
Konstantin P
Дата отзыва: 26 мая 2023
Суперовский отель. Большие просторные номера. Во всех номерах кофемашина, отпариватель для вещей . Отменное обслуживание, хорошее питание. Греческий ресторан на недосягаемой высоте, просто песня. Единственный отель, где видел площадку для work out, боксерские груши, гимнастические кольца. Великолепный irish pub, с бильярдом. Красивые интерьеры. Территория не самая большая, но все есть, все ухоженно. Отличный пляж. Люксовый отель, однозначно рекомендую!!!
10
Лиза Г
Дата отзыва: 26 мая 2023
Отдыхали в отеле с 16.05.2023 по 25.05.2023
Отдыхом очень довольны! Отель новый, полностью обновлённый. Все чисто, красиво. Территория огромна и очень ухожена.
Самое главное это детский клуб - в нем все идеально. Начиная от отношения к детям и заканчивая чистотой в нем. Каждый день делают поделки, ставят номера на выступления. Персонал окутывает любовью и заботой каждого! Ребёнок был счастлив!)))
Бассейны чистые на всей территории. Хороший аквапарк и детский и взрослый.
В ресторане разнообразие блюд каждый день. В отеле есть главный ресторан и локальные рестораны с разной кухней. Везде вкусно!
Вечерние шоу по вечерам тоже отличные!
Идеальный отель для отдыха!
Огромное спасибо нашим ассистентам Ugur и Yadgar , вы сделали наш отдых незабываемым и очень комфортным!
Обязательно вернёмся ещё!
10
Эля И
Дата отзыва: 25 мая 2023
Сервис "ассистент" на высшем уровне.
Аниматоры в мини клубе очень внимательные к детям, ребёнок не хотел уходить из мини клуба.
Во всем отеле очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Питание вкусное и разнообразные.
10
Ольга Ш
Дата отзыва: 23 мая 2023
Это мой первый отдых в Турции. Замечательно было всё. Шикарные условия, вкусная еда, внимательный персонал. Развлечения. Большое спасибо ассистентам Ибрагиму и Жазире. Хочу снова к вам вернуться!!!!!!
10
Александр
Дата отзыва: 16 мая 2023
Ela Excellence Belek 5 - жил в нем в апреле 2023, встречают вкусными финиками в шоколаде и домашним брауни. Отель принадлежит özak global holding. Очень харизматичный руководитель отдела продаж отеля, готов решить любой вопрос. В 2023 реновировали номера, все сверкает. Водичка в номере Uludag Premium, в шкафу есть отпариватель Philips, гладильная доска и сушилка для одежды. Дорогое постельное белье в номерах (наволочки), парфюм в WC Atelier Rebul. Питание Deluxe-уровня на ужине: морепродукты и мясо в широчайшем ассортименте всех видов и способов приготовления, современные стильные рестораны, прелесть. Шашлык из печенки/говядины/курятины/баранины/нескольких сортов рыбы/бараньих ребрешек, очищенных от костей, красная рыба, кальмары, креветки, множество сортов рыбы на гриле, суши, кондитерская сильно выше среднего по уровню. Орехи, мороженое турецкого бренда, курага, множество фруктов (киви, дыня, арбуз, виноград, черешня, мандарин, апельсин, банан). Здоровенная зона диетического стола, зона безглютенового питания, баночное детское питание Hipp и огромный детский стол с пареным и вареным, масса морепродуктов и мяса, паста итальянская и прям стоят пачки, чтоб видели бренды, и откалывают от здоровенной головы настоящий пармиджано реджано. Вкусно, уровень питания делюксов и премиум-отелей, сопоставим с Liberty Fabay и это на старте сезона в апреле, когда конкурирующие отели еще экономят на питании. Все рестораны свежие, стильные, современные. Ассистенты в WhatsApp проявляют внимание и предлагают помочь по любым вопросам, связанным с пребыванием в отеле :) В номере меню подушек, хорошее постельное белье, но матрац очень-очень жесткий. Настолько жесткий, что спина по утрам болела, будто спал стоя. Дизайн ресторанов местами напомнил качественной мебелью отель Lopesan Costa Bavaro, на завтраке был даже Dragon Fruit (Питайя) и халва в кондитерской. Чурчхелла как в Грузии! Симиты (бублики с кунжутом) по утрам вкусные, в отличие от многих других отелей. Яйца пашот на завтраке смотрятся криво, остальное просто отлично. В ресторанах воду наливают тоже Uludag Premium. Перед входом в ресторан на завтрак стоят большие столы с шоколадом и конфетами ручной работы. Есть 20 номеров без ремонта с видом на соседний отель Aquaworld Belek, но их вывели из оборота. Я жил в номере Deluxe Sea View, там все отлично, но это не самая низкая категория. Самая низкая Superior — чуть-чуть меньше метраж. Отель славится детской концепцией: теперь за всеми детьми можно следить с помощью браслетов с GPS-маячками. Гигантский мини-клуб с PlayStation. Зона профессий: пожарная машина, больница с машиной скорой помощи, полицейская академия, комнаты для сна. Для тинейджеров 3D-очки и виртуальная реальность. Официанты на роликах. В моем номере в душе барахлил смеситель с термостатом (в лейку и тропический душ гнал холодную воду, а одновременно из обычного крана кипяток, приходилось дожимать кнопку переключения режимов на термостате, но помогало несильно) и фен был по имени Valera. В красивом SPA небольшой подогреваемый бассейн с возможностью выплыть на улицу и меньше нюхать хлорку, рядом наливают фиточаи. Кушали в итальянском ресторане La Perla, расположенном возле вилл, живописных сосен и оливковых деревьев, — нормально, но все равно не гастрономический уровень, лучше бы на прекрасный шведский стол сходили (в аля-карте была вкусная чиабата с томатами на оливковом масле, остальное хорошо, но без вау-эффекта). Кондитерская на -1 этаже основного здания обалденная - макаронс, вращающийся холодильник с мороженым Mövenpick, десерты как с картинки. На улице у фонтана и мини-клуба раздают пластиковые упаковочки с клубникой, дыней, ананасом, арбузом - чудесная идея. Отель оставил приятнейшие впечатления как достойный вариант семейного отдыха с детками, да и для пар тоже. Чтоб почувствовать всю прелесть и эстетику Ela Excellence, надо в нем пожить.
10
Юлия И
Дата отзыва: 16 мая 2023
Были на инспекции в этом отеле и проживали 2 ночи. Восхительный отель. На уровне Вояжа и Барутов. Питание безупречно. Территория прекрасная, мини клуб просто вау! Зоны на пляже красивые, качественный алкоголь, вечеринки каждый день.
10
19kia872023
Дата отзыва: 02 мая 2023
Замечательный отель, с красивой территорией, отличным питанием и барами! Сервис супер, отношение замечательное! Нам очень понравился отель и его концепция!!! Парогенератор был отдельным приятным сюрпризом!!!))) однозначно рекомендую к отдыху данный отель!
10
svetlana r
Дата отзыва: 02 мая 2023
Super , ресторан la sofa , продукты свежие, обслуживание на высоте, персонал работает с улыбкой и выполняет все очен быстро. Бабулька с туруцкими лепешками на высоте. Бармен предложил вкусный коктейл. Все молодцы. 100 балов
10
Vita T
Дата отзыва: 30 апреля 2023
Свой отзыв о прибывании в отеле Ela хочу начать с благодарности людям, которые сделали его превосходным- это наши ассистенты Турал и Жанель! Спасибо вам, что на любую просьбу и пожелания сразу отзывались. Спасибо 🙏 Туралу, что понимал меня на моем родном Украинском языке!!🙏. Наше пребывания в Ela уже не первый раз и хочу сказать, что я открыла этот отель для себя по-новому. В прошлом году отель прошел реновацию и где бы я не смотрела, где не читала- всюду жалобы на сервис!!! Даже немножко расстроилась 😞, но мои опасения были напрасны! Все молодцы, стараются, чтобы сделать отдых превосходным!!! Кухня просто супер, турецкий кофе ☕️ превосходный, капучино (по просьбе с безлактозным молоком на пирсе, который нашли на баре на территории отеля и принесли) отдельное спасибо барменам!!! Писать ✍️ можно много и то я не смогу перечислить всех достоинств отеля!Спасибо Ela за отдых, спасибо Турал и Жанель за вашу работу! Обязательно до новой встречи!!!
10
Сергей К
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Очень приятный отель как по расположению, так и по обслуживанию. Все было отлично! С момента заселения и до момента выезда! Прекрасные номера, отличная организация питания, разнообразие выбора еды. Персонал - это отдельная история. К дружелюбности и благожелательности турков уже привыкли все, но здесь особая атмосфера. Наим постоянным официантом был товарищ Hamza. Великолепный человек, ненавязчивый юмор и даже магическое угадывание желаний, плюс безупречное обслуживание!
10
Нодирбек
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Приехал сюда с семьей и провели замечательный отдых. Райское место для детей, с чудесным детским клубом и аквапарком, где подогреваемый бассейн. Отель очень крутой с системой ассистентов, которые помогают по любым вопросам, очень удобно. Нашими ассистентами были Мээрим и Зарина, спасибо им большое, девочки молодцы. Отношение персонала очень дружелюбное, очень много крутых фишек. Приедем еще
10
Mokhira A
Дата отзыва: 28 апреля 2023
Спасибо большое Мерьем и Зарине, Орзу благодарю, отличные помощницы, я еще хочу прилететь сюда, нам очень понравильса мексиканская и сальса. Бассейны и сауна, хаммамы мы теперь хотим прилететь семьей.
10
Natalia K
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Замечательный и уютный отель! Сервис и питание на отлично! Уютная, красивая и зеленая территория! Хорошее расположение. Питание супер! Рекомендую к проживанию в данном в отеле, нам всё понравилось! Так же спасибо нашему ассистенту, провел нам экскурсию, всегда был на связи и присылал программу на день👌
10
Ainaz K
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Добрый день) хочу оставить отзыв об отеле ELA - это просто любовь! :)
мы бронировали всего одну ночь на пробу, где посетили алякарт ресторан(это история заслуживает отдельного внимания), нам все очень понравилось и мы остались еще на несколько ночей, передвинули даты вылета домой в целом и не пожалели❤
запомнили каждого сотрудника отеля, который любезно сопровождал, ознакамливал с территорией и выручал по ситуации :)
кухня отменная, ее хотелось бы подчеркнуть отдельно, есть все: разновидность морепродуктов, фрукты, ягоды, как человек который за неделю проживания в другом отеле до ELA могу уверенно сказать: выбор большой и все очень вкусно :)
Отель подходит как для семейных, как и для молодежи 👍
По поводу уходовой косметики - тоже очень понравилось, что я с собой забрала тюбики😁🤞
Особенная благодарность Жазире, Эмину, Зарине, Камиле, Славе, Хабибу, Гульзат и остальным ребятам из персонала.
Вы душки💕
С УДОВОЛЬСТВИЕМ ВЕРНУСЬ :)
10
Мария travelexpert
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Отдыхала в начале апреля пару ночей, погода уже была отличная, днем тепло, загарают, вечером достаём теплые вещи.
Прекрасный отель для отдыха душой и телом!
Идеален будет для отдыха с детьми, для них здесь рай, есть все от 0 лет .
Порадовали рестораны, особенно приятно система питания алякарт, когда тебе все приносят по меню красиво сервированное, шведский стол тоже есть в основном ресторане, туда не ходила, люблю когда ухаживают за тобой)
Отдельно отмечу кровать - она восхитительна, подушки отличные, постельное белье - для эстетов отдельный пункт.
Большая зона для занятий спортом, гуляешь по территории - тут аквааэробика, тут бокс, тут растяжка, дети с родителями мяч гоняют, кто-то на гамаке качается.
Вишенка на торте то у вас есть личный батлер, который мгновенно реагирует на все пожелания. После заселения Турал провел мне индивидуальную экскурсию по отелю - все показал, рассказал. Высылают вам расписание на день и с удовольствием помогут, проведут, если потерялись)
Территория красивая, есть где погулять, наслаждаясь каждой минутой.
10
римма м
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Отличный отель , прекрасная красивая территория, вкуснейшая кухня и разнообразное меню блюд и напитков, потрясающий сервис, все на высшем уровне начиная от уборки, внимательных официантов, а персональные асистенты выше всех похвал , хочу отметить Жаннель Турала и Зарину, постоянно на связи через группу вотсап, моментально отвечали на все вопросы, присылали расписание мероприятий, бронировали рестораны, регистрировали при заезде и это очень удобно и делает отдых намного комфортнее 🔥
С погодой нам тоже повезло, подогреваемый бассейн позволил отдохнуть по полной программе даже в апреле👍, спортивные мероприятия в бассейне так же на уровне 👍
Довольна всем, благодарю весь персонал Эла за прекрасный отдых!!!
10
Olga
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Сразу скажу, что отзыв максимально честный. Я не люблю отдых в Турции на анталийском побережье. Так как работаю в туризме, я была практически во всех топовых отелях. И для меня гостиницы в Турции - это излишний пафос, посредственный сервис и кухня. Когда появились дети, то со временем пришлось сменить стиль отдыха от познавательно-развлекательного в пользу более спокойного, «оседлого». Поэтому дошла очередь и до отдыха в Турции. И как же я была удивлена преображению Ela! Я помню этот отель ещё под названием Ela Quality. И хоть он всегда был на хорошем счету, я Элу не понимала. Детская концепция да, а ко всему остальному душа не лежала. Моя коллега уговорила меня выбрать именно этот отель, заверив, что после реновации всё супер. И я очень рада, что я её послушалась. Ну это просто невероятно красивое место! Некоторые зоны выбивались из общей картины. Но отель в процессе реконструкции и в этом сезоне обновлён практически полностью. Я очень люблю стильные отели. Эла меня покорила ландшавтом и качеством материалов. Не «пыль в глаза» как часто бывает в 5* турецких отелях. Всё очень дорого, но без лишнего пафоса.
Детский клуб, возможно, лучший на анталийском побережье. Ну или один из. Не буду перечислять все зоны и фишки. Уверена, что до меня об этом много написано. Отмечу только отдельно дружелюбный персонал. И то, что многие опции, которые в других отелях предлагаются за доплату, тут были включены в стоимость.
Понравился аквапарк. Он неочень экстримальный, что для меня плюс. Можно спокойно отпускать ребёнка. Персонал работает хорошо, о безопасности можно не беспокоится. С высоты горок очень красивая панорама ))
Бассейн в октябре подогревался только один. Из-за этого очень много купающихся. Как водится, в Турции отдохнуть без ротавируса почти невозможно. И нашу семью не миновала эта участь (правда, только мама моя подхватила). Полагаю, что виной именно бассейн, в котором слишком людно. Многие детки во время нашего отдыха болели и Коксаки.
Пляж не понравился. Приходилось искать лежаки. Один день очень долго. Полотенца лежат, персонал процесс не контролирует от слова совсем. На пляже сервиса никакого. Бар на пирсе оккупировали осы. Вход в море не идеален. Если есть волна, то это сильно ощущается. Ну и в целом песок и вода, как и в большинстве белекских отелей - глаз не радуют.
По сервису хочется отметить гест релейшн. Отлично работают. Обслуживание в ресторанах посредственное. Понравилось только в мексиканском и тепаньяки. Там отличный менеджер и все работают замечательно. И кухня понравилась именно в этих ресторанах. Неплохо поесть можно и в Анатолии (ресторан, который работает круглосуточно). Моя любовь - это детали интерьера этого ресторана. Резные двери - это просто что-то невероятное. Надеюсь, что реновация не затронула эту аутентичную красоту. Не понравилось в греческом ресторане. Дизайн и интерьер великолепны. Всё остальное посредственное. Попытка погрузить в атмосферу греческого бузуки не удалась )) Без души это всё битьё тарелок и кухня нормальная, но не более. Но тем, кто не отдыхал в Греции может и понравится. Очень вкусная кондитерская в главном здании. И фруктовая лавка классная. Главный ресторан ок. Немножко ощущается нехватка персонала. Выбор блюд большой. Приготовлено нормально, но не «вау». Большой выбор для веганов. Что по питанию не понравилось - днём мало альтернатив для обеда. Особенно если отдыхаешь с детьми (т.к. Galata работает днём по концепции «adults only»). Мне не хватало какого-то фудкорта, где можно быстро покормить детей.
Анимация для Турции не сильно активная. Вечером часто была живая музыка. Но за неделю понравился только один концерт.
Номер красивый. Но очень сильно не хватало тумб. Они подвесные, декоративные. Куда разместить вещи семье из 4 чел непонятно. В шкафу места катастрофически не хватало. В итоге часть вещей хранилось на кресле. Что создавало ощущение бардака. Хоть номер и большой, кровать для детей комфортная, широкая. Но я поняла, что жить в одной комнате семье 2 2 очень неудобно. А альтернативы с двумя комнатами были сильно дорогими. Но вообще номер приятный. И вид из номера радовал глаз.
Резюме - отель отличный. Как и везде есть какие-то минусы. Но отдыхом мы очень довольны!
10
OnAir05996706906
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Мы ездили большой компанией девочек. Отель очень зашёл всем. Питание, сервис, качество питания, разнообразие блюд на высшем уровне. По фруктам такой огромный ассортимент, которого нет во многих других этого уровня отелях. А детский клуб - это что то прекрасное и удивительное. Особенно хочу отметить в отеле, во всех категориях номеров - это система «личный ассистент». Тебе всегда помогут, подскажут, отведут куда нужно стоит только попросить, персонал всегда приветлив и вежлив! Особенно хочу отметить своих ассистентов - это Турал и Жанель👌☺️
10
Aijamal Elative Travel
Дата отзыва: 23 апреля 2023
В отеле отдохнула в апреле 20.04.23
Цель поездки была по бизнесу.
Отель меня очень сильно впечатлил. Он очень красивый во первых. Еда в основном ресторане осень вкусная. Персонал отзывчивый. Территория отеля шикарная. Благодарность за Эмину, моим ассистентом Туралу и Жанел.
10
Василий М
Дата отзыва: 21 апреля 2023
В восторге от отеля! Сервис на высоте, персональные менеджеры (у нас были Жанель и Турал) всегда были на связи по вотсап и лично, нам помогали при бронировании ресторанов, очень приветливые и отзывчивые.
Дочь осталась очень довольна посещением детского клуба, для детей там очень много активностей: мастер-классы, зал Лего, город профессий, мини-дискотеки, открытая детская площадка. Аниматоры очень хорошие (Мадина, Юлия), всегда готовы помочь и развлечь ребёнка.
В отеле все продумано до мелочей для отличного отдыха.
Вернёмся обязательно!
10
Zenia P
Дата отзыва: 20 апреля 2023
Очень хочется поблагодарить Суденуш за прекрасную работу ! Информации всегда было достаточно и вовремя ! Рассказала о много о том какими удобствами отеля можно воспользоваться и куда в какое время лучше сходить . Персонал отеля супер ! Чувствовали себя как дома. Хочется так же отметить внимательность персонала которые работают на пляже Серкан очень внимательно запомнил что и как нравится нашим членам семьи. Мехмет очень старательный парень. От всей семьи хоти поблагодарить отель за теплый прием
10
Ольга Г
Дата отзыва: 19 апреля 2023
Мне очень понравилось , ela assisten, особенно Ибрагим и Жазира. Очень понравилось обслуживание на пляже отличный персонал, особенно Шеф Серкан общительный, внимательный , запоминает каждую мелочь это очень приятно. Хочу отметить также уборку в номере (2103) Седжан справлялась лучше всех. Прекрасный детский обновленный детский клуб не смотря на особенности развития моего особенного малыша отношение было прекрасное удалось уделить время и себе благодаря им.
Также прекрасная взрослая анимация , живая музыка . Также спасибо аниматору Татьяне .
Вообще отдых удался отель прекрасный надеемся вернуться снова .
10
TouristBus
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Понравилось всё. Уборка номера, рестораны, бассейны, СПА, детский клуб, теннисные корты и т.п хороший пляж и обслуживание. Качество еды очень хороше, огромный выбор напитков. Очень красивый холл. Два кафе с десертами. Интересная концепция с персональным ассистентом. Можно решить почти все вопросы через whatsapp группу.
10
alina kirencenko
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Классный отель, вкусная кухня, очень кра ивая территория, а самое главное лучший миниклуб который мы когда либо видели, для детей там есть всё)) так же хочу отметить аниматора Юлю, дети передают ей большой привет и уже скучают) приедем еще раз сюда обязательно!
10
Karimanov R
Дата отзыва: 12 апреля 2023
Мы очень довольны этим отелем, качество обслуживания очень высокое, персонал очень почтительный, на просьбы и вопросы реагируют очень грамотно и быстро, особенно хочу выделить Турал и Zhanel они организовали для нас замечательный отдых.
8
avshalom r
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Итак, только из чувства благодарности *Жанель и Туралу* напишу подробное описание о вашей гостинице, сервисе и услугах.
Учтите, мы с супругой были более чем в 50 поездках, правда не с детками.
1. Приятный прием и регистрация в уютной, непринужденной обстановке.
Однако, Жанель не должна была быть нашим ассистентом и пришлось почти ругаться, чтобы с нами был русскоговорящий. А если в конце оказалось можно, зачем спорить?
2. Детская комната оч хорошая. Приятные люди, улыбки. Разнообразные игры.
*Отдельно хотим отметить Богдану. Второй раз, отдельно отметим Богдану*. Еще Мадина очень приятная.
3. Еда.
Хорошему мясу/рыбе/курице не нужно так много ярких соусов и приправ. Мы возвращали блюда из-за этого.
Смешно, но в разных ресторанах одно и то же блюдо, было разным. Например пиде с мясным фаршем в Анатолиан 24 и в Итальянском напротив Греческого, совершенно разные🤣🤣🤣
Кроме этого, очень большой ассортимент, даже слишком, настолько, что на подносах по одной готовой котлете, но 10 видов. И огромные расстояния между столами.
Действует наоборот. Вместо ощущения изобилия, получается, как будто, крахоборство.
Еды очень много. Очень.
*Важное замечание! Практически ничего нет для диабетиков. Ни в еде, ни в напитках, кроме кола зеро.*
А это очень знаково в наши дни внимания к здоровью. И, как мне кажется, Must в гостиницах вашего уровня.
4. Только дважды получилось побывать вечером в лобби и послушать пианистку и ансамбль. Понравилось.
5. В спа я не успел🤷 поэтому ничего не скажу.
Беглым взглядом, цены на массажи совсем не демократические.
6. Услуги медсестры ~ужасные, непрофессиональные и не сносные~ , как минимум, не соответствуют уровню гостиницы.
Не буду оскорблять, хотя стоит, просто скажу, что толку от ее прихода на работу никакого. Кроме того, чтобы посылать в платную больницу, которая, наверняка ее финансирует, она ничего никогда сказать не может. Ночь. У ребенка разболелся зуб. Клиника, о которой она знает закрыта. До 9 утра. Ребенок плачет крокодильими слезами. Наши просьбы просто позвонить в другую и узнать действительна ли она открыта, как написано в инете, не увенчались успехом. Она наотрез отказалась. ОНА эту клинику не знает и нас не пустит!
Позор!
7. Ассистенты супер! Нам повезло. Ненавязчивое неподдельное внимание. Тураль молодец, а Жанель, нет слов.
Тураль 120%.
Жанель 200%!!!
*Было бы особенно приятно, если бы руководство их отметило.*
Ради этого и пишу .
8. Уезжали с большим желанием вернуться... и... прокол.
Мы заказали трансфер "люкс".
В гостиницу везли действительно "люксом".
Назад на простой маршрутке. Мелочь, но осадочек, остался.
10
Sveta S
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Мои туристы:семейная пара с двумя детьми вернулись из отеля безумно довольные:красивая территория,выход из виллы к бассейну,разнообразное питание как для детей так и для взрослых и многое другое.Если есть вопросы по этому отелю спрашивайте, с удовольствием отвечу.
10
Elena T
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Доброе утро. Отдых проходит отлично. Все прекрасно. Основной ресторан удивил своим разнообразием. Единственное но, что нет зоны где можно присесть гостям без детей и насладиться едой. Это нам так везёт или везде так, мы понимаем что это семейный отель, но есть же и пары кто приехал без детей и кушать в такой обстановке где постоянно то орет ребенок, то стучит по тарелке металлическим прибором - неприятно. А в целом отель очень приятный. К уборке вообще вопросов нет. и конечно очень красивая ухоженная территория. Благодарим за гостеприимство
4
Evgeny L
Дата отзыва: 09 февраля 2023
Столкнулся с чудовищной дискриминацией.
Цена на отель для русских (на остальном сайте отеля!) более, чем в 2 раза выше, чем для граждан из Европы!!!
Попробуйте сами, включите VPN и если вы бронируете из Великобритании, то стоимость номера на 10 ночей на майские праздники ~3200 евро. Но если вы бронируете с территории РФ, то цена на тот же номер, на те же даты, на том же сайте отеля уже 7600 евро! Звонила сотрудница отеля (Азиза) объяснила, что тут нет никакой дискриминации, просто такая ценовая политика!
Правда? Вы тоже так считаете?
Сограждане, уважайте себя- выбирайте другой отель. Там много достойных отелей, в которых нет таких ситуаций. Возьмите тот же Voyage Belek Spa and Golf
8
Yulia669
Дата отзыва: 09 января 2023
Очень красивая территория, удобно, что можно уединиться. Хорошее питание, приветливый персонал. В номерах чисто и комфортно. Проблема с выбором вина. Или совсем плохое бесплатное, или за слишком дорого и тоже крайне скудный выбор. Коктейли в барах любые. Но нам это не нужно было.
6
Seaside723826
Дата отзыва: 24 декабря 2022
Отдыхали в нашем любимом отеле/ как оказалось, это уже в прошлом времени/ с начала июня, по конец августа, такого безобразия раньше никогда не было. Чтоб убрать номер, надо на отдел гастролейш звонить или за руку привести горничных и практически « на пальцах» показать, что нужно сделать, да и то не факт, что сделают качественно, пол практически всегда грязный, одной тряпкой видимо моют все номера, если поменяют простыни, то не поменяют пододеяльники, или поменяют простыни, но пододеяльники не поменяют, или поменяют постель, не поменяют наволочки. Столешница в ванной всегда грязная, в общем осталось чувство брезгливости от этого сезона в отеле. Кухня однообразная, официанты не обучены, русской кухни вообще не было! Готовят сырники на завтрак - это не сырники, а только название от этого блюда. Я уже писала поварам - спросите как их готовить в Альва Донне, или хоть дома потренируйтесь. Раньше был уголок для занятий творчеством детям и взрослым, его ведёт замечательная девушка Теона, добрейшая душа, находился вдоль второго корпуса, там прохладно и тихо. Так нет же , теперь это место творчества находится прямо перед водными горками, на самой жаре и представьте, какой ор стоит вокруг! Предлагаю управляющему отелем посадить там своих детей заниматься рисованием! Изменили облик площади - стоит огромный фонтан, не знаю зачем, вокруг хаотично железные столы и стулья, над ними нет тента, нет желания посидеть там на жаре. Этот стиль - а ля Италия - не для Эллы, зря ни так сделали, получилось не к месту. Стоит в середине магазин - одежда дорогая, размеры только маленькие, но продавщица / которая не беременная/ сказала, что для такого дешевого отеля как Элла, они не возят хорошие и дорогие вещи! Больше я в этот магазин не ходила. Поменяли интерьер на лобби - ткань на диванах не убиваемая, драп - дерюга, ободраться можно или ожог получить, если рукой проведёшь по ткани. Вообщем много ещё можно написать, но и этого достаточно, вряд ли мы уже поедем на следующий год сюда.
Отдельно хочу сказать большое спасибо главному менеджеру Оксане - профессионал на своём месте!
И ещё умнице из отёла гастролейш - Зинаиде, с каким бы вопросом я не пришла, только после её личного вмешательства все устранялось!
Увы Элла - увы ….
10
Иоланта Л
Дата отзыва: 10 декабря 2022
Очень довольны посещением отеля. Все на высшем уровне!
Размещение: у нас был просто отличный семейный двухкомнатный номер. Ежедневно убирали номер, вечером приносили чистые полотенца и шоколад ручной работы🫶🏽 в номере есть все, что только можно придумать от чайника и кофемашины до презервативов и кусачек для ногтей😆 косметика Bottega Venetta с потрясающим ароматом. Есть даже такие фишки: меню подушек, чтобы выбрать нужную жесткость и размер. Также есть меню ароматов для комнаты, выбираешь ежедневно тот, что нравится и им обрабатывают номер.
Питание: еда супер! Много ресторанов, мы все так и не обошли. Везде вкусно и очень разнообразно. Продукты суперкачественные! Было все: красная икра, свежая рыба, баранина , говядина, сочные фрукты и тд. Очень рекомендую веганский ресторан - удивили. Бельгийский шоколад - это вообще, супервкусно, там мы и пропали🙈 десерты тоже, вкусно все.
Для детей: максиленд-классное пространство для детей от года до 17 лет. Есть все: игры, карусели, автоматы, боулинг, мини гольф, 2 кинотеатра и тд.
Отдых: бассейны и спа - пушка. На улице есть с подогревом и соленой морской водой. Внутренний бассейн классный, единственное что хотелось бы, чтоб подольше работал (открыт до 20.00).
Особенно хочется отметить сервис - вышка. У нас были персональные ассистенты Анастасия и Амина, благодаря которым наше пребывание точно стало комфортнее. Каждое утро девушки нам сообщали программу дня для детей и взрослых. Очень помогали при решении разных вопросов, бронировали место в ресторане, если требовалось, решали все вопросы. Приятным дополнением стала услуга фаст трек (быстрый проход на регистрацию) и cip lounge (доступ в бизнес лаунж). Во-первых очень быстро прошли, без очередей с персональным помощником, во-вторых, был доступ к интернету в зале ожидания, еда, напитки и вип зона отдыха. Кстати, на человека стоит 60$, а нас было 5 человек. Очень приятно!
Честно говоря лучше уровня я пока не видела и это создает сложности, поскольку на меньшее уже соглашаться не хочется)
4
Александра В
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Второй раз в этом отеле. Первый раз в год перед реновацией.
В этом году были 7 дней, ноябрь 2 взр 2 ребенка семейный номер за 9100$
После реновации цены взлетели ⬆️
Реновация заключалась на мой взгляд в замене мебели в номерах, покрашено здание в новый цвет. Ремонт в столовой. Построен шикарный детский клуб. Сделан новый дворик с магазинами и кондитерской.
Бары и рестораны у пляжа. На этом все.
Сантехника в номерах оставлена прежняя, укатанная годами. Из душевого слива, жутко пахло канализацией, приходилось на слив класть полотенце, чтобы в номере не пахло канализацией.
Интернет оборудование в номере старое и по всей гостинице интернета практически нет.
Первый раз столкнулась с таким жутким интернетом. Сказки про то, что их якобы подвел провайдер рассказывали всем.
Если турист работает и ему нужен интернет, то Вам придется сидеть постоянно на рецепшине.
Т к были в ноябре, ночи были уже холодные 10/12. В номере было особенно ночами очень холодно.
Представители отеля говорили, что еще не включены кондиционеры на тепло и не знают, когда они их включат. Это говорит не о комфорте клиентов, а о экономии на счетах за электроэнергию. Хотя местные туристы ходили по территории в пуховиках и кожаных куртках с утеплителем.
Просьба о личной встрече с генеральным менеджером, игнорировалась,
даже не говорили, как его зовут, всячески уводили разговор, так и не организовав с ним встречи. Видимо по мнению сотрудников guest-relation и reception, проблемами отеля во многих направлениях не стоило беспокоить «небожителя» генерального менеджера.
Отношение персонала равнодушное, впечатление, что они работают за бесплатно 24/7, в основном оно раздраженно-уставшеее.
Общались с персоналом, который был 2 года назад, так они рассказывали, что управляющие экономят на количестве и качестве персонала, вот и результат. С их слов они это сами видят и практически все туристы жалуются
Бармены везде и даже в баре на reception не в курсе, что появляются новые тенденции в создании коктейлей, все по старинке мешают байду в бокал, которую пить невозможно.
Алкоголь выборочно импортный, а элементарно Apеrol и Martini турецкого производства, на вкус не идентичен оригиналу совсем.
Мороженое в баре у бассейна, никак в отелях подобного уровня, в которых стоит холодильник в свободном доступе отдыхающим с разными видами мороженого, а в Ela опять экономия на лицо. Квест по добыче мороженого таков, нужно подойти в бар, постоять в очереди, сказать какое мороженое примерно ты хочешь, бармен идет в подсобку приносит показывает, если просишь другое, то идет опять в подсобку приносит замену и так каждому, это тоже говорит об уровень отеля.
При каждой обоснованной претензии, нам говорили приезжайте в следующем году, мы за зиму разгоняем весь персонал, чтобы набрать якобы более квалифицированный и тут подкрасим и там подмажем. Все будет значительно лучше.
Пляж очень маленький, для полной загрузки отеля. Мест не хватает. Всего два ряда зонтиков. Ходильника с водой в доступе нет, только в баре.
Еда в столовой достойная, большой выбор мяса и рыбы. Но, опять же детское фруктовое пюре и кефир закончился, говорят пока нет, поставщик не привез. И пюре, так и не привезли до конца нашего отдыха.
Все эти недочеты не должны быть за 550000 т ₽ за 7 дней.
За эти же деньги нам предлагали Voyage, но решили попробовать новую Ela. Понимаем, что это была ошибка. Даже сотрудник watersport и тот согласился, что в Voyage круче, за теже деньги. Тот кто был в Voyage, тому Ela покажется низкосортной гостиницей за неоправданные деньги.
6
L U
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Были в Эле до реконструкции и смены названия, теперь отдыхали осенью 22 года.
Реконструкция коснулась комнат, но почему то не отразилась на ванных комнатах, где виден грибок, отколотая плитка и тд, на лакшери не тянет… Чтож, в целом многое стало лучше, но. -Пляж стал заметно грязнее, на пять лежаков одна корзина для мусора. Убирают редко.
-столкнулись со странным сервисом. Вылет был поздно вечером, хотели продлить номер за 90 евро, на минуточку. При почти пустом отеле нам было отказано, девушка с рецепшн заявила, что все номера заняты, пришлось идти второй раз к другому администратору, который о Боже! Нашёл наш номер почему-то свободным. В общем, сервис стал хромать, официанты и другой персонал отеля уставшие в основной массе, угрюмые и ленивые. Бассейн чистят редко, коксаки там при наличии большого количества детей цветёт в полной красе плюс при нас многие болели странной сыпью, напоминающей опоясывающий герпес. Короче, Эла, тебе надо стать чуточку лучше!
10
Полина А
Дата отзыва: 01 декабря 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями и эмоциями о недавней поездке в отель Ela Excellence Resort Belek.
Начну с общей картины:
1.Территория отеля небольшая,но максимально комфортная. Очень впечатлил ландшафт, каждый уголок благоухает цветами и пальмами,тропинки усыпаны деревьями с растущим кумкватом,мандаринками,бананами!
Очень живописно, фотогенично,одним словом,услада для глаз!
Однозначно,моя оценка - 5 👍
2. Питание:
Здесь каждый найдёт себе блюдо по вкусу!
Есть основной ресторан и так же несколько ресторанов А ля Карт.
Ежедневно свежая выпечка,сладости фрукты (хочу отметить невероятно сладкую клубнику), разные виды рыбы и морепродукты,мясо в разной интерпретации,есть так же детский стол и холодильник с баночными пюре,смеси для кормления,йогурты!
Так же на территории отеля есть кофейни с мороженым и сладостями,в зоне бассейна палатка с фруктами и кукурузой!
Моя оценка - 5 👍
3. Номера:
Номер у нас был стандартный, но приятно была удивлена его площадью (около 40 м)
Номера после реновации, но все равно есть небольшие недочеты!
Мини бар,вода,косметические принадлежности пополнялись ежедневно,постельное белье свежее,но главный нюанс и минут - уборка 🤦🏻♀️
Вроде как убирают ежедневно,но полы они вообще не моют,только сметают мусор сухой шваброй!
Моя оценка - 4 с минусом 👎
4. Ну и самое главное и основное - Детский Центр!
Здесь можно говорить бесконечно и я готова петь оды похвалы и огромной благодарности к аниматорам и управляющим!
Начну с того,что этот центр очень новый,общая площадь - 4 тыс квадратных метра!
Лучшая детская зона на всем побережье Белека и,не побоюсь этого слова,одна и лучших во всей Турции! Все продумано до мелочей, вплоть до того,что Ваш ребёнок самостоятельно не сможет покинуть зону игровой,так как установлены датчики по росту и Ваш малыш всегда под присмотром аниматоров!
Здесь есть все: зоны для самых маленьких, пеленальные комнаты с подгузниками,комната где можно уложить малыша на дневной сон!
Для детей постарше - просто рай!
Ежедневно разные виды активити,город профессий,утренняя зарядка,настольные игры,Лего- комната,интерактивные игры,мини-кинотеатр,компьютерный класс,мини-диско с подарками и шариками,детская столовая,холодильники с водой,ну просто все,что можно придумать для счастливого пребывания Вашего ребёнком,абсолютно все есть здесь!
Честно,мой ребенок со слезами уезжал и нас провожала вся команда аниматоров!
Хочу поблагодарить и сказать огромное спасибо девочкам: Мадина,Юлия,Богдана,Камилла - Вы лучшие, Вы потрясающие, именно Вы сделали счастливого моего ребенка!
Я могу с полной уверенностью сказать и пообещать,что мы обязательно вернёмся в этот отель и основной целью будет вновь увидеть замечательный состав аниматоров и профессионалов с большой буквы!!!
Моя оценка - 5 👍
10
Степан Т
Дата отзыва: 25 ноября 2022
Были впервые в этом отеле , сразу скажу все понравилось , в турции отдыхали и в риксосах и в вояжах, в кемере, белеке, сиде. Очень качественное питание , хорошие номера, территория , рестораны , все на уровне . Мы были прямо в конце сезона, отель закрывался буквально через 3 дня, людей мало и это было великолепно. Если нужен вид на море , берите номера Delux, это корпус в котором расположен основной ресторан , но ночью возможно будете слышать сидящих в круглосуточном лобби , корпус с номерами Супериор, расположен перпендикулярно морю , вид поэтому в основном либо на территорию отеля , либо на лес с противоположной стороны . Мы изначально взяли Супериор, затем поменяли за 10 евро в день на Делюкс, спасибо за это Денису на гестрелейшн и русскоговорящей девушке на ресепшен, турки на ресепшен не очень лояльные, при пустом отеле впаривали номер с доплатой 150 евро в сутки, говоря , что других нет. Бассейн ближе к отелю подогревался, море было еще достаточно теплым , пирс работал, мы купались , все замечательно.
10
from_moscow
Дата отзыва: 18 ноября 2022
Начну с того, что Ela удивительно недорога для своего качества и не слишком известна среди российских туристов. В отличие от многих других отелей в Белеке, здесь русских меньшинство. Больше англичан, немцев, ребят из Вочтоной Европы.
Начну с плюсов.
По кухне Ela в топе, ничем не уступает тем же отелям из сети Voyage, а по фруктам даже превосходит. Вкусно все, кроме, может быть, пиццы, которую в Турции традиционно готовят иначе, чем в Европе. Выбор блюд в основном ресторане громадный, но и людей там довольно много всегда. Лично мне нравилось ужинать в круглосуточном a la carte ресторане, где было почти всегда пустынно, а обслуживание официантов (к этому мы еще вернемся отдельно) - гораздо более внимательное.
Рестораны, кстати, очень красиво оформлены. Главный внутри простоват, зато прямо около выставленных на улицу столиков протекает искуственная речка с плавающими в ней рыбами. Самые красивые - La Sofa и La Sofa Bar с видом на море.
Общие зоны отеля тоже прекрасны, начиная от лобби и заканчивая СПА. Все новое, чистое, ухоженное. Но еще прекраснее дизайна помещений территория отеля. Она очень зеленая! Множество мест с естественной тенью, но есть и большие лужайки, где можно позагорать или побегать с детьми.
Говоря о детях, отмечу детский клуб. Это восторг! Он очень большой, с разными зонами: есть ясельки для малышей с соответствующими игрушками, есть LEGO-комната, есть мини-кинотеатр, есть зона активностей внутри с горками, лазилками, лабиринтами, есть настольные игры и пазлы. Снаружи огромная детская площадка, изюминка которой - пожарная машина с настоящими шлангами, из которых можно водой "тушить пожар" в строении напротив. Дети сходят с ума, а их при эьтом еще и одевают как пожарных, включая шикарные шлемы! Вечерние шоу и детские дискотеки на уровне, анимация на четырех языках - турецкий, русский, английский, немецкий. Недалеко от детского клуба есть еще одна детская площадка на открытом воздухе. Она накрыта кроной огромного дерева, и там всегда тень (в отлтичие от той площадке, что в детском клубе), но почему-то никого народа. Очень приятное место.
В СПА на массажах был дважды. СПА огромный, красивый, мастера хорошие. Что удивило, чаевые невозможно включить в счет - лишь оставить наличные.
Номера в отеле делятся на три типа - главное здание, двухэтажные бунгало и виллы. Мы жили в бунгало, в так называемом Lake House, поскольку домики построены вокруг гигантского бассейна. В октябре в бассейне было совершенно тихо, так что можно смело брать номер с окнами, выходящими туда. Номер удобный, уборка хорошая.
Теперь о минусах. Основной - обслуживание. К сожалению, это главная проблема отеля. Как правило, персонала либо не хватает, либо он не слишком внимательный. Особенно нехватка людей чувствуется в главном ресторане. Официанты там нужны, чтобы приносить напитки и, например, детские стульчики. Совершенно обычная ситуация, когда ты просишь чай или кофе, официант уходит и возвращается с напитками минут через 15. Еще больше раздражает, когда ты садишься за стол, а к тебе лвообще никто не подходит. Приходится самому искать воду (к удивлению, найти ее в ресторане в общем доступе почти невозможно), детские стульчики. Такие ситуации у нас случались 2-3 раза за неделю. Обслуживание на пляже примерно из той же серии - оно вроде есть, но поймать официанта там - целая задача. Официантов на пляже мало, работают они с перерывами на обед, и в итоге получается, что самому сходить в бар за напитками куда проще и быстрее, чем надеяться на чудо - встретить официанта, не вставая с лежака.
В других ресторанах таких серьезных проблем, кажется, нет. При этом отмечу другую проблему: в октябре в отеле несколько дней не могли решить вопрос с наличием апероля и бэйлис. Они закончились и так и не появились. Это было очень странно.
Следующий минус - это пляж. Он нормальный, но как будто унылый - узкая полоска песка, зонты, лежаки и все. Ни растительности, ни детской зоны, ничего. Правда, есть возможность арендовать кабану: они стоят на возвышенности, на границе между пляжем и зеленой территорией отеля, и кажутся гораздо более приятными, чем обычные лежаки.
Наконец, отмечу, что изначально нас поселили в номер с запахом канализации. Он чувствуется в некоторых местах в отеле, и, видимо, присутствует в некоторых номерах. Комнату нам оперативно поменяли, но возможность получить номер с неприятным ароматом стоит иметь в виду.
Заканчивая, скажу пару слов об ассистентах: они очень разные, были откровенно неприятные товарищи (мужчина, встречавший нас при заезде, очень негативно воспринял просьбу поменять номер), были просто не слишком дружелюбные, но в целом не стоит ожидать объема помощи или внимательности как от ассистентов в том же Вояже.
В итоге, отель достойнейший! Если бы не минусы, описанные выше, я думаю, он должен был бы стоить процентов на 30 дороже. Но по соотношения цена-качество он точно среди лидеров на средиземноморском побережье Турции.
4
serdjo77
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Отель сам по себе симпатичный. Но все портит персонал. Мало того, что мы обнаружили в номере очень грязный чайник, который в принципе не может находится в отеле уровня 5 звёзд, так ещё и поменяли его нам только после трех звонков на ресепшн и похода туда вместе с этим отвратительным чайником. Никто даже глазом и не повел и не извинился, то есть для персонала это в порядке вещей. Как итог полтора часа потраченного времени, чтобы тебе просто заменили чайник. При этом объяснение, что мне нужна горячая вода прямо сейчас, чтобы уложить маленького ребёнка спать, никому не интересны. Номера уставшие, хотя заявлена реновация. Достойный уровень еды в ресторане.
4
kaltayev_t
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Такая низкая оценка полностью отражает качество обслуживания в отеле. Мы были проездом в Анталие, хотели остановиться в отеле с хорошим детским центром.
Заехали в ELA EXCELLENCE (так сейчас называется этот отель) узнать о стоимости и сразу забронировать на месте. Изначально мы подошли к девушке, она начала вроде бы объяснять как обстоят дела, но в разговор вмешался ее коллега Gohan. Он почему-то был настроен не очень дружелюбно. Начал нас прерывать, останавливая рукой, нервничать, указывая на то, что у нас нет ваучера и брони. Затем резко ушел в кабинет, вернулся и дал нам визитку, куда надо звонить для брони номера. Каждое движение было крайне высокомерным, с ухмылкой и соответствующими движениями.
После того, как мы начали возмущаться его поведением он заявил, что в отеле нет для нас свободных номеров, типа он сейчас своим скажет и мы не заедем в отель.
Я не понимаю почему сотрудник отеля такого уровня позволяет вести себя так, изначально хамить потенциальным клиентам.
В итоге мы через колл центр забронировали и заехали отель. Он пытался при въезде тоже нас остановить, мы долго объясняли охране, что мы клиенты и имеем право по брони заехать.
Сам отель очень уютный, зелёная и ухоженная территория, хороший ресторан и качественная еда. Но персонал все портит конечно…
10
Наталья Р
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Прекрасный, комфортный отель для всей семьи. Красивая территория, доброжелательный персонал.
В ноябре гостей мало, никто никому не мешает. Много детей в осенние каникулы.
В следующий раз остановимся в LakeHouse.
Там тихо и красиво. .
10
Natalya L
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Чизкейк невероятно вкусный, приятное место, дружелюбный и приветливый коллектив. Вкусная пицца с морепродуктами, креветки темпура. И вообще все очень вкусно. Приятная фоновая музыка и сам дизайн в стиле дельмар
10
OlgaV
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Ездили с тремя детьми. Они ели не пиццу, а нормальную еду! Много рыбы, мяса, все очень вкусно, много разнообразных закусок, алкоголь хорошего качества. Персонал очень внимателен к мелочам и дружелюбен. Мы посетили несколько а-ля карт ресторанов - впечатления также превосходные! Официанты очень шустрые. Остались очень довольны!
10
Sherali Kabirov
Дата отзыва: 08 ноября 2022
В ресторанах Ela все было очень хорошо, особенно мороженое, турецкие сладости, коктейли и другие напитки. Круглосуточные рестораны были восхитительны, и персонал был дружелюбным. Я рекомендую этот отель всем, кто ищет семейный отдых
10
Sergey E
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Отдыхали в отеле в ноябре 2022 года и несмотря на окончание сезона сервис в ресторанах и барах был очень хорошим.
В отеле несколько ресторанов, доступных практически круглосуточно. Очень рекомендую к посещению ресторан на 0 этаже, недалеко от ресепшн, а также ресторан Galata - греческий ресторан с живой музыкой.
Отель оставил приятное впечатление и я бы с удовольствием рекомендовал его своим друзьям.
6
Alexander K
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Из плюсов:
- Отличный детский клуб редко где встретишь такой.
- Территория большая красивая и зеленая.
- Хорошая уборка номеров
- Удобные подушки
ОСТАЛЬНОЕ БОЛЬШИЕ МИНУСЫ
- большая претензия к главному ресторану он очень грязный, уборка столов ужасная. Одной и той же тряпкой из микрофибры протирают столы, стулья все в крошках.
- Сервис хромает, обслуживание практически не дождешся никто не подходит не в ресторане не в лобби.
персонал недружелюбный , ходят с недовольным лицом. Прям сильно чувствуется отношение что ты тут никому не нужен.
- в маркете за пачку сигарет попросили $10 (цена в Турции максимум $2)
- Не стабильный WIFI по территории отеля. На пляже его вообще нету.
10
Zurab G
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Очень хороший отель семейной концепции.
Большое и разнообразные меню в основном ресторане. Хорошая подборка вин, обычные по умолчанию вина отличные. Большое количество А-ля карт ресторанов.
Одно из лучших детских игровых на этом побережье.
10
Olga K
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Это был незабываемый отдых в прекрасном отеле. Еда выше всё похвал. Особенно хочется выделить уютный и гостеприимный ресторан LA Sofa. Наши дети очень полюбили их супчики, особенно борщ. Их вителло тонато, кебабы и гамбургеры выше всех позвал.
10
Татьяна
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Прекрасное обслуживание, детская развлекательная комната для всех возрастов, вкусная еда, десерты, фрукты , премиальный алкоголь и вкуснейшие коктейли.
Персонал очень отзывчивый , уборка номеров регулярно и также по запросу в любое время.
8
Анатолий Я
Дата отзыва: 26 октября 2022
В целом отличный отель, есть недочеты по сервису, еда разнообразная и свежая, готовят вкусно. Территория очень красивая, на разный вкус. Взрослые Активити ( дартс и волейбол) заслуживают отдельное внимание, ребята супер позитивные! С ними интересно, время летит незаметно! Отдельное спасибо Кевину, Эмре, Бурджю!
10
Рузаль Н
Дата отзыва: 22 октября 2022
Отель нам очень понравился. Жили в двухэтажном номере в основном здании.Минус: толстые одеяла и слабый кондиционер, было жарко спать часов до 2 ночи, потом хорошо.Постельное белье-шикарное, удобные подушки.Номер каждый день убирали хорошо. К заполнению мини-бара нет претензий.В целом, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Хороший мини-клуб, отличный заход в море для детей.Единственное, что хотелось бы поменять, это- лежаки на пляже у моря. Негоже для отеля такого уровня иметь пластиковые узкие обычные лежаки.На пляже тоже хочется эстетики и комфорта. Еда- просто супер! Даже осьминог на гриле идеально нежный и вкусный! Все было очень-очень вкусно! Вернемся обязательно и будем рады, если поменяют лежаки на пляже. В целом, цена, которую мы заплатили, даже меньше, чем мы получили от отдыха.Тур брали сильно заранее
6
Илья К
Дата отзыва: 19 октября 2022
Бронировали 53 м2 Grand Superior… а дали нам номер 48 м2 Elegance Sea... Заменили его только с 7- го напоминания. В этом номере нашли ключи car, отдали на ресепшн и в этот же день ночью в номер без стука открыв своим ключом зашёл хозяин ключей.
8
Маргарита С
Дата отзыва: 17 октября 2022
Отдыхали с семьей в этом отеле, все очень здорово! На территории есть много баров, и персонал был очень вежлив. Правда состояние отеля оставляет желать лучшего, несколько раз чуть не упали лицом в пол из-за обшарпанных лестниц. Про постоянные перебои электричества и проблемы с вай-фаем я вообще молчу. Но зато детей практически не видели, маленькую отправили в Everland kids, а старшего в teens club. Аниматоры очень хорошие! Многие из них понимают по русски, а отдельное спасибо хочу сказать Елене из все того же teens club, очень выручила нас!
10
Guldana A
Дата отзыва: 16 октября 2022
Приехали недавно с нашего отдыха в данном отеле. Погода была хорошая, днём жарко, вечером прохладно(возьмите с собой кофты, лёгкие ветровки). Отель нам понравился, еда 10/10, обслуживание 7/10, много русскоговорящего персонала, поэтому не составит труда что-то попросить. Бассейны большие, лежаков много как у бассейнов, так и у моря. Море тёплое, из-за песка мутное, были сильные волны после обеда. Очень понравилось как делают напитки на пул баре и в оксворде, прям как на родине, барменам отдельное спасибо!
Вечернее шоу и вечерники в разных стилях и жанрах очень сильно нас зацепили! Организация 10/10.
Детский клуб everland рай для детей! у нас только малышка, ей год и 5 месяцев, но даже для их возраста есть зона с игрушками, книжками, даже застали workshop для малышей, правда наш долго не выдержал😅 Есть уголок с памперсами, можно прям там в клубе поменять и подмыть! Если ребёнок уснул есть спальни для всех возрастов деток. Пару раз были на детской дискотеке, каждый день проходит, было очень много детей. Вечер почти каждый день проходит шоу для детей. Есть детский ресторан, вкусные супчики для детей. Есть услуги платной няни 20 долларов в час, нужно заранее бронировать на ресепшене клуба. Хочу поблагодарить девочек за их подход к доче Камиллу, Настю и Мадину! Спасибо Аиде за экскурсию по клубу! ☺️
Отель прям очень семейный, рекомендую!
8
Nomad59927073685
Дата отзыва: 15 октября 2022
Прекрасный отель, очень рада что выбрали именно его. Большой выбор еды, просторные номера и очень вежливый персонал!
От детей не было вестей, весь отдых провели с Еленой из teens club :) очень замечательная девушка, выручила нас!
Из минусов могу отметить не очень удобную душевую кабину, а также весь балкон был в зарослях
8
Anna G
Дата отзыва: 11 октября 2022
Ну что я могу сказать про отель - в целом мне понравился.Очень вкусная еда и достаточно разнообразная , мороженое , фрукты и сладости все в изобилии. Детский клуб - сын (6лет) там зависает , в этом отеле всех дольше благодаря не только оснащённостью клуба , но и отличной работы аниматоров ( Nastya ,Kamila, Aida ,Ylia, Bohdana, Begaim,Marina, Seyma….) которые завлекают детей и они не хотят уходить от туда .только из за этого клуба туда можно приезжать если у вас есть дети. А вы хотите уделить время на себя😀.Что не Понравилось - мало высоких деревьев , плитка в отеле около бассейнов слепит очень без очков никак. Заход в море хороший пологий и песок с детьми очень удобно. Шезлонгов не хватает и это октябрь ( пляж где находиться шезлонги неудобный и выглядит не красиво ощущение , что как то мало места . Бары на пляже хорошие. На русском не все понимают но ничего есть переводчик и пальцы😀. Алкоголь приемлемый. Wi-Fi переодически пропадает на территории , в номерах барах ресторанах хороший . На анимацию никак не попадём сказать не могу сын засыпает в 21:00. В целом Отель хороший для отдыха с детьми .
6
Sula G
Дата отзыва: 11 октября 2022
Отдельную блпгодарность хотелось бы выразить девушке из детского клуба МАДИНОЧКЕ Дети были в восторге от нее. Спасибо за индивидуальный подход к каждому ребенку! Смогла увлечь и заинтересовать всех, даже тех, кто обычно стесняется и отсиживается в сторонке.
Внимательная добрая и очень отзывчивая девушка. Спасибо Вам большое Мадиночка что можем доверить вам наших деток !
10
Алтын Т
Дата отзыва: 07 октября 2022
Отдых прошёл хорошо отель на уровне , обслуживание, еда, номер, анимация, мини клуб нам очень понравились. Уборка номера, выбор подушки , рестораны. Пляж чистый песчаное дно. Второй раз отдыхаем в отеле , всем остались довольны. Спа цент на уровне все уютно гостеприимно и приветливо! Детский клуб классно, для детей все понравилось. Спасибо аниматором Эржану и Бегайым.
10
Адилет Р
Дата отзыва: 06 октября 2022
Отличный сервис, живая музыка в ресторане и хорошая кухня, бассейны чистые, территория отеля относительно небольшая и зеленая ухоженная.Приятный и отзывчивый персонал,говорят на русском, английском, турецком и немецком особенно хочу поблагодарить двух аниматоров Эржан и Бегайым. Номера чистые и вкусно обустроены. Отдых прошел на ура!
10
Назина
Дата отзыва: 06 октября 2022
Мы просто в восторге всей семьей. Была сделана реновация, детский клуб полностью перестроили. Изобилие еды в ресторане, вкусные десерты и фрукты!
Очень понравился персонал хотим поблагодарить двух аниматоров Эржан и Бегайым они очень дружелюбные и готовы всегда помочь знают свою работу как ни кто другой спасибо им большое ! приветливые, вежливые! Номера уютные, претензий к чистоте нет.
10
Anastassiya
Дата отзыва: 06 октября 2022
Приезжаем сюда в третий раз. Надеюсь, что вернёмся ещё раз и вот почему:
1) большая и зеленая ухоженная территория. Садовники творят чудеса!
2)разнообразное и вкусное питание. Хороший выбор горячих блюд. Гриль порадовал особенно!
3)завтрак на открытой террасе главного ресторана возле пруда с рыбками задает позитив на весь день. Советую !
4)подогреваемый бассейн и приватная зелёная территория с гамаком и диванчиком возле виллы Эла очень нравится нашей семье
5)барбекю раз в неделю для гостей виллы это очень удачное решение для семейного торжества, а у нас в сентябре 4 дня рождения, поэтому приехали на целый месяц)))
6)обновлённый детский клуб пришёлся по душе внучке, а особенно пожарная машина и дискотека!
7) чистый пляж , песочек и мало камней. Много лежаков с отдельными зонтиками, а для гостей виллы просторный павильон с обслуживанием.
8)вкуснейшее мороженое в кондитерках возле бассейна и в главном здании, а также бурек с мясом из слоенного теста на завтрак в главном ресторане самый вкусный в Турции!!!
Отдельное спасибо нашему ассистенту Юре, он действительно помогал нам в течение всего отдыха.
Можно много перечислять плюсов, но даже фото и видео не передают красоты цветов и деревьев, увитых зеленью, поэтому приезжайте сами)))
Самое главное будьте позитивно настроены, открыты для солнца, моря и не воспринимайте какие-то недочёты, как заговор лично против Вас)))
10
Joldoshbekov
Дата отзыва: 06 октября 2022
Идеальный отель нам очень понравилось
Очень вежливые дружные сотрудники
Вкусная еда и десерты и сладости 😋
Есть бассейн детский клуб и.т.д
Поблагодарим особенно Бегайыма и Эржана
Очень классные и дружелюбные 🖤
10
Айгерим Н
Дата отзыва: 06 октября 2022
Мы с семьёй отдыхали в Вашем отеле в начале сентября, отлично отдохнули! Нам всё понравилось: разнообразная еда, уютные номера, интересная анимация, чистый бассейн и особенно детский клуб! Хотим отдельно поблагодарить двух Ваших аниматоров Эржана и Бегая. Они отлично присмотрели за нашими детьми, спасибо 👍🏻
Желаю Вашему отелю процветания!
10
Icken t
Дата отзыва: 05 октября 2022
Недавно был у них в номерах было чисто , уютно горничные приходили во время Но больше всего понравился то что у них есть отличные аниматоры! Чаще всего оставлял детей с ними и спокойно отдыхал со своей женой. Отдуши Эржан и Бегимай
10
Safiyat S
Дата отзыва: 05 октября 2022
Отдыхали всей семьёй. Все мы очень довольны. Территория отеля зелёная, ухоженная. Номера просторные. В номерах достаточно хорошо убирают. В ресторанах очень хорошо кормят. Все вкусно. Каждые вечера шоу программы и всем не скучно. Ребята в анимации просто молодцы👍. Особенно хотим отметить Эржан и Бегайым🤗😘. Всем мы очень благодарны за прекрасный отдых! Еще раз обязательно приедем к вам.👍
10
aimir A
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отдыхали очень хорошо отель понравился
Уютный отель комнаты и сотрудники отличные
Детские площадки аниматоры хорошо
Нам женой мешали дети
Там были аниматоры Эржан и бегайым
Помогли провести время отдыха спасибо большое Эржан и бегайым отдых на ура 🎉🎉🎉🎉
10
Нурсултан Т
Дата отзыва: 04 октября 2022
очень понравилось, обслуживание топ, хотелось поблагодарить аниматороа Эржан и Бегайы , были на высоте , как обращались вообще топ 🔥🔥🔥🔥🔥в следующем году тоже сюда приедем отдыхать...нигде таких аниматоров нету. Эржан и Бегайым спасибо Вам
10
Нурайым Б
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отдыхала в августе 2022 года с 2 детьми (10 и 6 лет). Очень хороший отель, красивая, ухоженная территория, отзывчивый персонал, чувствуется, что работает целая группа профессионалов с тем, чтобы сделать отдых максимально комфортным и запоминающимся. Что мне особо понравилось, это чистота и порядок на территории отеля, много всяких изюминок, в виде гамаков, дорожки, где можно пройтись босиком по разным поверхностям, столик для игры в настольный теннис, и многое другое. Также на каждом ужине продумывалась своя концепция - либо это был вечер блюд. Мне больше всего понравилось детская площадка со разными играми и разными видами. Благодарю Эржану и Бегаиму и остальным сотрудникам.
10
Лидия В
Дата отзыва: 04 октября 2022
Были в этом отеле в конце сентября, погода шикарная, море теплое, сам отель соответствует заявленному уровню, еда, напитки, сервис, территория и номера-ни к чему не придраться. Но больше всего впечатлил их миниклуб, много где отдыхали, такого не встречали))) Однозначно, самый лучший отель в Белеке! Аниматорам Юле, Насте, Мадине, Камиле, Богдане и Аиде большой респект, девчонки супер молодцы, позитивные, внимательные и отзывчивые! Надеемся увидеться и на следующий год тоже)))
10
Bekzat B
Дата отзыва: 04 октября 2022
добрый день! отдыхали с дочкой 4-х лет в отеле в июле, отель превосходный, территория большая, зеленая, анимация супер как для взрослых так и для детей!!! за 2 недели не устали отдыхать и хотелось остаться еще!!! коротко по порядку: 1. ресепшен зона- в 8 утра встретили приветливо(русско-говорящий персонал). Нам все все понравилось мы обязательно вернёмся отдыхать. Спасибо сотрудником особенно Эржану и Бегаиму
10
Жылдыз О
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отдых в вашем отеле оставил прекрасные впечатления. Понравилось от начало до конца. Отдых с внуками казалось будет сложным. Замученые, уставшие перелётом из Москвы, никак не рассчитывали на такой сервис. Но, детская анимация удовлетворила все наши требования и даже более. Молодые работники были настолько внимательны к детям, что увидев их работу без всяких переживаний оставляли на долгие часы. И мы отдохнули и наши детки. Особо понравились молодые люди Эржан и Бегай - Внимательные, активные, улыбчивые. Обязательно постараемся приехать отдохнуть на следующий год. Удачи молодым и Успехов всему отелю.
10
Nogоibaeva R
Дата отзыва: 04 октября 2022
Добрый день. Были в сентябре с двумя детьми у вас в отеле. Думали будем возиться с ними весь отдых, но благодаря ребятам Ержан и Бигайым (извините если не правильно написала) наши дети повеселились от души, за что им огромная благодарность👍 Ребята аниматоры вы украсили наш отдых. Спасибо вам. Отелю спасибо за хороший сервис, вкусную кухню и за впечатления! Вернемся в следующем году к вам, надеюсь ребята аниматоры будут там🙏
10
Adinai A
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отличный отель, отличный, дружелюбный и внимательный персонал, отличный сервис, отличная атмосфера, вкусная еда, прекрасный пляж, красивый пейзаж с номером.Отдельная благодарность сотрудникам ЭРЖАН И Бегайым👍👍👍
10
Aikosh T
Дата отзыва: 04 октября 2022
Все прекрасно! Спасибо большое всем сотрудникам.Провели незабываемый отдых с семьей.Думала весь отпуск буду бегать за детьми и не смогу насладиться отдыхом,но благодаря аниматорам Эржан и Бегайым отдохнули и дети и мама)) Дети восторге.Ещё раз спасибо
10
Изат Т
Дата отзыва: 04 октября 2022
Была в отеле в августе месяце)
Все было очень, очень хорошо.
Море-супер, еда -великолепная, уборка в номерах - хорошо.
Об анимации, очень общительные и позитивные ребята, делают все как надо и при этом не надоедают своим вниманием.
Особо хочу отметить аниматоров Эржан и Бегайым! Отдельное им спасибо, за такой тёплый подход к детям, за развлечения и просто за отличное настроение!!!
Благодаря им наш отдых прошёл на отлично👍!!!
10
Мария
Дата отзыва: 03 октября 2022
Были в сентябре в этом отеле, специально выбирали из-за отличных условий для отдыха с детьми: детский клуб, детский ресторан, развлечения для детей и тд. В итоге детский клуб превзошёл все наши ожидания! Огромный выбор того, чем заняться нашему сыну, расписание с новыми и новыми активностями, возможность свободно весь день проводить в клубе, так как там есть всё, что необходимо. Хочу отметить работу наставников-аниматоров: спасибо Камилле, Анастасии, Юлии, Аиде и Бегаим за то, что нашли подход к нашему закрытому мальчику! Мы точно ещё сюда вернёмся!
10
Robert K
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отдыхали в Ela excellence с семьей 7 дней. Очень светлый, большой отель. Территория озеленена, все чисто и красиво. Много мест, где можно вкусно покушать и покупаться. Особенно хочу выразить восхищение Kids Club. Про это место нужно писать отдельный отзыв. Нигде не видели такой большой детский клуб в Турции. Можно оставлять детей с 10-ти утра до 11-ти ночи. В клубе есть и ресторан, и спальные комнаты. Расписание занятий объемное, детей водили купаться в бассейн, на пляж собирать замки из песка. Очень много разных мастер классов и вечерних шоу.
Сам детский клуб очень чистый, светлый. Аниматоры всегда готовы помочь, делают свою работу на все 100. Особенно хочу поблагодарить аниматора Аиду. Подробно провела экскурсию по клубу и помогла освоиться детям.
Детям сильно понравилось проводить тут время, а это самое главное.
Желаем клубу только процветания!
10
Yekaterina L
Дата отзыва: 03 октября 2022
В Элу мы возвращаемся второй раз. Первый раз были до реновации, и хочется сказать , что разница существенная ! Номера обновленные , стильный дизайн , очень чисто и уютно. На вилле одним из больших плюсов является то , что бассейн подогреваемый 👍🏼 так как мы отдыхаем с ребенком , а в паблиш бассейнах очень холодная вода ,к сожалению .
Детский клуб - это отдельная благодарность ! Все продуманно до мелочей . Нам с дочкой очень нравится в городке профессий , а вечером мы всегда ходим на мини диско и веселые представления ! Ребята аниматоры молодцы , легко находят общий язык с детками и родителями .
Тем , кто любит экстрим , в этом году сделали отличные водные горки и для взрослых и для детей 👍🏼
Питание в ресторанах разнообразное , на любой вкус и цвет .
В этом году появились отдельный ресторан для вегетарианцев и диетический стол .
Советуем посетить итальянский ресторан и рыбный на пляже , по вечерам там играет живая музыка !
Приятно удивила кондитерская и фруктовый бар ( всегда свежие фрукты )
Спасибо хочется сказать персоналу отеля , за трудолюбие и ответственность в работе! Отдельную благодарность выражаем нашему ассистенту Юрию ( Yücel ), который 24/7 исполняет все наши желания , тем самым делая наше пребывание в отеле максимально комфортным ❤️
10
Gulzhamal A
Дата отзыва: 03 октября 2022
Спасибо за гостеприимство!
Все понравилось. Уютный номер, приветливый!😍 Персонал очень внимательный и отзывчивый! Говорят на русском, английском, турецком и немецком особенно хотим поблагодарить двух аниматоров Эржан и Бегайым они очень дружелюбные и готовы всегда помочь знают свою работу как ни кто другой спасибо им большое. Город профессий просто супер, пожарные, полицейские и врачи. Каждый день детская дискотека, шоу просто вау! Огромное спасибо всему персоналу детского клуба за внимательность к детям! Отдых прошёл на ура!
Не останавливайтесь на достигнутом. С удовольствием приеду к вам еще раз. Всем удачи и успехов.
10
Eldar A
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отдохнули в отеле все шикарно. Погода тоже была отличной мы были с женой. И самой главной помехой для отличного отдыха были дети. Хочу отдельно поблагодарить аниматоров Эржан и Бегайым, за то что они присмотрели за детьми на высшем уровне. Дети очень хорошо повеселились отлично провели время и они и мы. Клуб был шикарным. Но еще раз аниматоры Эржан и Бегайым просто волшебные по больше вам таких сотрудников. Прошу их поощрить
10
Aida M
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отличный семейный отель!
Очень уютный семейный отель. Чувствуешь себя здесь очень комфортно. Особенно хочется отметить дружественный персонал guest relations. Бегайым и Эржан они очень внимательны ко всем просьбам. Спасибо им отельное за это! Сотрудники reseption встретили нас, как родных :) Отличная ухоженная территория, большие бассейны и чистый пляж. Все прекрасно. Огромный плюс в том, что в детском клубе дети могут самостоятельно поесть, там также завтрак, обед и ужин ( шведский стол с большим выбором полезных и вкусных блюд для детей). Также там хорошая команда аниматоров. Дети очень довольны!!! Также есть мастер-класс по живописи, можно взять тренировки по футболу или плаванию. Вообщем, все для комфортного отдыха. Отличный отель за приемлемую цену.
10
Бекболот Б
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отдыхали в августе 2022 года с двумя детьми: 5 и 2 года. Дети в восторге: море чистое, теплое, песчаное; бассейны огромные и много, плюс отличные водные горки; детская комната, просто рай-в ней можно оставлять детей жить: поиграют, накормят, уложат спать, потанцуют и еще и подарки подарят) дети просто в восторге! Для взрослых: отличная еда, качественный алкоголь, интересная анимация. Очень рекомендую именно для отдыха с детьми! Спасибо отелю особенно сотрудника Эржан и сотруднице Бегайым!
10
Алексей С
Дата отзыва: 02 октября 2022
Это был замечательный отдых! Отдыхали с семьёй двое взрослых и двое детей, больше преимущество этого отеля это детский клуб, самое приятное было что двух летнего ребенка тоже можно было оставить на индивидуальную няню (Богдана вы замечательная ) всем рекомендую) вообще Отель просто супер, спасибо всему персоналу, а особенно Богдане и Шахину
10
Marina Z
Дата отзыва: 01 октября 2022
Посетили в сентябре 2022 года этот замечательный отель для отдыха с детьми. С первого дня сотрудники отеля оперативно помогали в решении различных вопросов, особенно ценной была помощь при простуде ребёнка, привезли лекарство, которое мы сами не смогли купить в аптеке. Любая просьба не оставалась без внимания. Отдельно хотелось бы остановиться на вопросе питания - шведский стол очень разнообразен - на любой вкус. Обслуживание столов быстрое, работа персонала не вызывала нареканий. И ребёнка всегда была возможность накормить в любое время. Алкоголь - пожалуй, один из лучших ассортиментов, как для любителей легкого, так и для любителей крепкого алкоголя. Развлекательная программа для взрослых вполне приличная. Для детей любого возраста найдутся развлечения, начиная от самых маленьких (нашему 2,5 года и не могли вытащить из детского клуба). Пляж хороший, пологий вход в море, вода чистая в это время года, и достаточно тёплая (примерно 27 градусов). Многие писали об отсутствии лежаков, но мы с такими сложностями не сталкивались (хоть на море, хоть у бассейна) - в любое время можно было спокойно разместиться всей семьей. Территория очень красивая, пусть и не огромная. Зелени предостаточно, много тенистых мест (с ребёнком это актуально в жару). В целом, своим знакомым с детьми я бы порекомендовала посетить этот отель. Скорее всего и сами вернёмся.
10
Бибигуль С
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отдыхали в отеле с внуками (5 и 6 лет). Приехали домой пару дней назад, дети все еще не могут отойти от отдыха. Очень понравилась зелёная территория, бассейны большие и чистые, два детских бассейна, один под тенёчком. Небольшой детский аквапарк, детям было очень весело на горках, хоть и небольшой. Изобилие блюд в главном ресторане не оставит вас равнодушными! Так же есть вареная кукуруза во фруктовом прилавке, в кондитерской разные виды десертов, вкусное мороженое. Хотелось бы остановится на детском клубе, мы его оценили на 10 из 10! с 10 до 23 без перерыва работает детская анимация, постоянно проходят разные мероприятия. Детям очень понравились рисунки из песка, рисунки на воде, каждый день подделки делали своими руками, олимпийские игры, игры в бассейне, каждый вечер ходили танцевать на детскую дискотеку, после танцев были хорошие шоу для детей. Хотелось бы выразить огромную благодарность команде детского клуба, трудятся весь день, что бы детям было не скучно, большое спасибо Камилле, внуки только о ней и говорили каждый день, хотели забрать ее с собой😄
Пару раз были на взрослом шоу, очень понравилось шоу с мотоциклами! На следующий год ещё вернёмся в этот отель, большое спасибо всему персоналу!
10
Тима
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Мне очень нравится tenneger clab . Мы оставляем сестричку здесь , так как у вас очень ответственные сатрудники .Особенно Лена , она отзывчевая, добрая ,дружелюбная . Часто остается с Инкар и играет , развлекая её.Спасибо ей большое !
10
Nikita
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отличный отель, есть всё, что необходимо для комфортного отдыха) Конечно, особенно порадовал детский клуб, нигде такого не видели! Спасибо большое за него) И отдельное спасибо аниматору Анастасии за внимание к нам и нашему ребенку ❤️
10
Kristina S
Дата отзыва: 28 сентября 2022
Прекрасный отель для отдыха с детьми! Развлечения на любой вкус, достаточно водных развлечений, прекрасные завтраки и рестораны.
Очень уютный променад!
Замечательный персонал, очень внимательные и дружелюбные.
Особенно понравился разнообразный выбор мороженого и бар с фруктами!
Номера свеженькие, комфортные, просторные!
Всем очень довольны, захотелось вернуться.
10
natawa
Дата отзыва: 28 сентября 2022
Красивый уютный отель, в номере есть все необходимое(шампунь,кондиционер,мыло,зубные щетки и паста,крем для тела,бритва и пенка для бритья), чай и мини бар, пиво,лимонады,сухой перекус(орешки,чипсы) все в цене!За отдельную плату Спа процедуры-массаж всего тела 50 мин - 100 евро! Свой песчаный пляж, шезлонги с зонтиком в цене, за отдельную плату - водный спорт ( например: мотоцикл 10 мин - 60 евро, парашют - 120 евро)
Для детей отдельный центр и много развлечений, детские шоу,дискотека, для взрослых также шоу программы,диско и так далее. Вкусная еда, отличное обслуживание, приветливый персонал, везде чисто, ухоженная территория, но бассейн для взрослых мог бы быть немного потеплее!
2
Анастасия
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Безобразное отношение к туристам. Мы сейчас находимся в данном отеле. Нас 4 человека: 2 взрослых и 2 детей. Заселили в номер с двумя полуторными кроватями.
Третий день хожу и прошу номер с большой кроватью, пока никаких результатов 🙄. Сначала говорили, что в моей категории номеров не бывает двухместный кроватей, пока не показала им описание с брони, где чёрным по белому написано kingsize bed. Потом просто начали говорить, что скоро решат. Хожу на ресепшн как на работу третий день .
Уже устала унижаться просто и выпрашивать номер, за который я заплатила. Отель третий день кормит «завтраками». Говорит, что полная заполненность, и ничего они сделать не могут, приходите завтра. До этого отдыхали в maxx royal, calista , voyage такого ужасного отношения никогда и нигде не видела. Никому не рекомендую.
Garden view , чтоб вы понимали - это тоже не garden, это вид на парковку и на стену.
Друзья живут в номере family, тоже крайне недовольны. В туалете нет ни двери, ни перегородки. Как маме ходить в душ или туалет при двух сыновьях непонятно.
Официантов не дождёшься. На шезлонгах около детского бассейна для малышей воняет туалетом.
В мексиканский ресторан запись за 2 недели. То есть, надо было позаботиться о брони ещё в России.
Программа вечерняя очень слабая. Худшая из тех, что мы когда-то видели.
Из плюсов : хороший детский клуб.
10
Наталья
Дата отзыва: 24 сентября 2022
Отдыхали с 10 сентября неделю. Отель выбрали по рекомендации друзей и не пожалели! Очень красивая, очень зеленая, в цветах территория, хороший чистый пляж, много лежаков. Очень удобно, что полотенца и у пляжа, и у бассейнов всегда были доступны, даже рано утром, когда мы ходили купаться перед завтраком. Номер брали обычный: оказался очень удобный, просторный, большой балкон, хороший кондиционер. Убирались хорошо, меняли полотенца, постельное белье, даже тапочки, отличная, хорошего качества косметика в ванной. Приятно было, что на приезд в номере были фрукты. Минибар - заполнен всегда (банки с колой, фантой и пр, пиво, соки, снеки, шоколадки), пополняется, если что-то брали. Вода питьевая и в номере, и вообще на территории отеля доступна везде, на территории стоят несколько открытых холодильников.
Большое спасибо за поздравление с днем рождения мужа - принесли шампанское, тортик,большое блюдо с фруктами, а поскольку мы в это время как раз пришли в номер, ребята (видимо, из службы room-сервиса) зажгли на торте свечку, поздравили. Мы были очень тронуты таким вниманием!
Персонал - отдельные слова благодарности. Все очень доброжелательные, общительные, улыбчивые. Кстати, улыбаются не только гостям, но и друг другу, это, безусловно, говорит об общей атмосфере. Среди персонала очень много русскоговорящих. Нас порадовало общение с милой, очень доброжелательной Александрой (наверное, хостес) - она встречает гостей у входа в отель, помогает зарегистрироваться, даёт первую информацию и помогает, если нужно, в течение всего отдыха.
Еда - отдельная песня! Приехали поздним вечерним рейсом, но, оказалось, есть ресторан, который работает 24 часа! Прекрасно поужинали. Затем все время ели в основном ресторане, разнообразно, выбор огромный, на все вкусы - рекомендую стейки, очень правильно приготовленные и той прожарки, какую вы попросите. Кстати, если кому-то важно, есть отдельные столы с едой для вегетарианцев и для тех, кто соблюдает диету. Огромный выбор фруктов, свежих соков, естественно, десертов, разнообразной выпечки. На ресторан а la carte в этот раз не заморачивались – кстати, напитки (вино, пиво, игристое, соки, коктейли) подаются, естественно, бесплатно, но к ужину и в этом ресторане можно при желании заказать вино из винной карты (оплата потом при выезде). Официанты в ресторане внимательные, расторопные.
Много баров, снек-баров по всей территории отеля, кофе, мороженое, десерты, напитки, коктейли разные.
Мы были без детей, здесь подробно не напишу, но отмечу: в отеле очень много детей - он очень ориентирован на семейный отдых: есть увлекательные и даже познавательные детские программы в течение дня, работают детские горки, детский клуб, бассейны.
Шоу вечерние - яркие, блестящие, высокого уровня: и представления в амфитеатре, и концерты, переходящие в дискотеки. Отлично, зрелищно, весело. Ну а кто не любит шумных развлечений, может посидеть в лобби под живую музыку – играет рояль.
(Минус один, даже думала, писать-не писать, но все же отмечу – уезжали ранним утром, ночью практически, заказали ланч-бокс, чтобы перекусить в аэропорту. Съесть из него смогли только два яблока, бутерброды((((( сомнительные, на засохшем хлебе есть не стали. Уж лучше бы просто печенье или булочку пустую положили.)
Общее впечатление - прекрасный отдых, прекрасный отель, чувствовали, что все службы заинтересованы, чтобы нам было удобно, комфортно, вкусно. Спасибо! Рекомендуем всем. Очень хотелось бы еще вернуться сюда.
10
Oksana K
Дата отзыва: 24 сентября 2022
Отель чистый, питание и обслуживание хорошее, с заселением была не большая проблема, но всё быстро разрешилось, очень помог Мехмет. На пляже очень приятная официантка Адина, лучше её в отеле не было.!
6
Дарья С
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Заселили в отель рано, в 12 ч. За это большое спасибо, тк прилетели в 8 утра. Номер большой, просторный. В гостинице есть 3 ресторана, где можно без дополнительной платы поужинать, бронировать заранее. Все там очень милые, дружелюбные, помогут с выбором.
В общем ресторане всегда, рыба, креветки, мясо, свежие овощи, фрукты. Выбор блюд большой. Все вкусно.
Теперь о минусах!!!
3 дня ждали мишку, обещанного отелем. Все только обещали и посылали то к одним, то к другим. Из-за этого ребёнок расстроился, и я нервы и время потратила. Говорили что принесут в номер, потом что закончились мишки, то корабль потонул. Минибар пополняют через день( приходится звонить и просить принести воду, кофе. И то ждать долго, приходится снова звонить. Тапочки нужно тоже просить. В первый день тапочки, которые носили пол дня выбросили, а новые не дали. Сервис очень хромает.
Сантехника вечером вызывали, тк температура воды менялась, то горячая шла, то холодная. Не хотелось в кипятке купаться. Так никто в этот день не пришёл. Пришлось снова утром напоминать. Официант у бассейна с недовольным лицом принимал заказ, вначале сделал вид, что не услышал меня, и поспешил удалиться( хотя с иностранками до этого мило общался.
Большие бассейны чистые в детский не ходили, там ледяная вода.
Территория большая, ухоженная. Но сервис ужасный
10
Guldana S
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Отдыхали в отеле в начале сентября, мы просто в восторге всей семьей. Была сделана реновация, детский клуб полностью перестроили. Изобилие еды в ресторане, вкусные десерты и фрукты! Аквапарк небольшой, работает с 10 до 12, и с 14 до 16. Так же есть ресторан 24/7, напитки на баре готовят разные на ваш вкус. Бассейны чистые, территория отеля относительно небольшая и зелёная, ухоженная. Детский клуб не оставит вас равнодушными! Есть все для детей от 0 до 16, работаю с 10 до 23. Отдельная комната для малышей, спальни и комната для гигиены малышей, можно взять памперсы, если вдруг у вас закончились, памперсы для плавания, детское питание. Каждый день разные активити проходят, игры, воркшопы. Дети делали слаймы и бомбочки для ванны!😍 Персонал очень внимательный и отзывчивый! Говорят на русском, английском, турецком и немецком. Город профессий просто супер, пожарные, полицейские и врачи. Каждый день детская дискотека, шоу просто вау! Огромное спасибо всему персоналу детского клуба за внимательность к детям! Отдых прошёл на ура!
10
Сергей Т
Дата отзыва: 20 сентября 2022
В этом отеле отдыхали в третий раз- неизменно высокий уровень. Из нового появился ресторан Galata. Это фантастика! Если окажетесь поблизости - посещение обязательно (звезда мишлен!). Холодные и горячие закуски, супчики, рыба! В плане выбора, рекомендую довериться менеджеру ресторана Хабибу, для него каждый гость - самый дорогой! Очень рекомендую!
4
Oksana K
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Сейчас находимся в этом отеле. Номер бронировали SEA View (за это была доплата), а по факту получили с непонятным видом и на ресепшене утверждают, что это вид на море. 😕 Обидно приезжать в отель такой категории, а получать за эти деньги фигню.
10
Temirlan T
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Отлично отдохнули, отель просто супер! Отдельно хочется отметить территорию и оформление ресторанов, один краше другого.
Из рекомендаций - можно добавить разнообразия в меню.
Ps., Galata Restaurant - лучший из всех где мы были в отеле!
10
Евгения К
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Приехала с тремя детьми, 15,6 и 2 года. Приезжаем второй раз сюда, первый раз были в 2018, остались очень довольны и сервисом и концепцией отеля, поэтому приехали второй раз именно сюда для отдыха с детьми! Для детей есть все ! начиная от принадлежностей в комнату которые приносят сразу (горшочки стульчики детские тапочки халатики) заканчивая аквапарком и очень хорошим детским клубом! Нужно отметить удобство расположения ресторанов снек баров около пляжа! И обслуживание на пляже ! что есть не в каждом отеле. Очень нравится питание - можно выбрать на самый взыскательный вкус! Персонал приветливый! Придратьсься совершенно не к чему!!! Уверенная 5 !!! Пляж песчаный чистый! Утром выглаженный песок! Вход в море хороший пологий для малышей самое то! Со старшей дочкой ежедневно ходили на йогу в полотнах - просто восхищение !
8
Natali U
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Мне не с чем сравнить, я впервые в Турции. Наверное сейчас, для россиян, если отдых планируется с ребёнком, то Турция одно из самых подходящих мест. Отель хороший, видео что не новый, но все же. Сервис отличный! Хорошая территория отеля! Очень вкусная и разнообразная еда на шведском столе. Несколько раз пробовали ходить в рестораны на территории, но это только если ради разнообразия, потому что лучше, чем в основном ресторане нет еды) Еда в основном ресторане очень адаптирована для детей всех возрастов. Хороший пляж, песчаный вход. На территории отеля прям заморачиваются с вечерними развлечениями, очень красивые шоу.
Что не очень понравилось: водный городок для детей состоит из трёх горок, через несколько дней они надоели, а ещё они работают с 10 до 12. Потом все малыши идут спать их включают ( точно не знаю во сколько), но мы возвращались в 16:00 после сна и их выключали и все, больше не включали) то есть по факту два часа в день, все остальное время дети крутились вокруг и маялись, приходилось занимать. Развлечения в детском клубе: радарная часть, больница тоже 2 часа в день, но это для детей 5 наверное больше. Ещё есть один комплекс маленький с обычной горкой, но он стоит в пыли и ребёнок оттуда выходит как чертёнок, тоже неудобно. В остальном, неплохой отель
10
DianaDima3333
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Very very good! Habib is the best! Очень вкусно покормили. Душевно побили тарелки! Гвоздь программы! Рекомендую посетить! Очень весело! И еще отпраздновали чужое день рождения! Одно из лучших мест в этом великолепном отеле. При входе дарят букет из роз!
4
Антон Л
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Минусы:
1. Персонал обещает, но не выполняет обещания. Пример: выезжали из отеля в 6 утра. На территории есть ресторан 24ч. Мы заранее на ресепшн попросили накормить нас в 5 утра полноценным завтраком. В 5 утра в ресторане нас встретил сотрудник в алкогольном опьянении и вместо завтрака предложил вареные яйца и вчерашний сэндвич с вялым салатом и промокшей булкой. После нашего замечания, что мы заранее договорились о завтраке из меню вышел человек, представившийся шефом и вместо того, чтобы вопрос как то разрешить сказал что то в духе: «не хотите вчерашний сэндвич - не ешьте». Ок, уехали голодными в аэропорт.
2. Заказывали торт утром на ДР сына в номер. Опоздали на 45 минут, но в этом случае извинились и принесли хотя бы в отличие от пункта 1.
3. Грязновато у бассейна. Для 5 звезд хотелось бы почище чтобы было.
Есть и плюсы:
1. Количество и качество еды отменное, вообще вопросов нет. Тем более непонятен пункт 1. в минусах. В отеле где просто ломятся столы от хорошей еды нас в последнее утро накормили 3 вареными яйцами и вчерашним сэндвичем, попутно не признавая ошибку, а пытаясь обвинить нас.
Ну и на алкогольное опьянение сотрудников на работе администрации отеля следует обратить внимание!
10
Miko S
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Мы посетили вегетарианский ресторан в один их вечеров и остались крайне довольны нашим ужином. Менеджер ресторанов, Умит, порекомендовал место и помог с резервацией. Советуем прийти и вкусно покушать!
10
Максим Т
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отдыхали семьей в 1-й половине сентября - лучший отдых. Отличная анимация. Особенно Kenan… Очень хорошая развлекательная программа по вечерам. Старший ребёнок играл вечерами в футбол. Младший не выходил из детского клуба, который заслуживает отдельной оценки отлично. Хорошая и разнообразная еда. А бар у пляжа LaSofa просто супер!!!
10
Виктория Ф
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отличный отель, превзошедший все ожидания. И номера, и спа, и рестораны - все безупречно. В сентябре погода супер, людей уже не так много как летом. Ресторан Galata - просто гастрономический оргазм 🔥
10
Тамара
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Все понравилось, особенно детский клуб. Все вежливы и доброжелательны. Красивый отель, придём ещё раз
Особенно Представитель отеля Мехмет и Серхат вежливый, чуткие..
Понравился пляж, чистый. Официанты подходят мгновенно, ставлю 5
10
Сара
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Нам очень понравилось в отеле, все супер! Сервис, еда, все отлично. Интерьер шикарный, везде красиво, зелено! Официанты профессиональные, особенно в Галате ресторан. Самый классный ресторан! Мы довольны на 100%.
10
Яна Басист
Дата отзыва: 10 сентября 2022
Полный релакс!
Отличное обслуживание,комфорт даже в мелочах.
Продумано все.
Номера удобные, идеальная чистота.
Пляж огромный, территория большая и очень красивая.
Еда-великолепная! Ресторанчики везде, несколько кондитерских
10
Алексей И
Дата отзыва: 10 сентября 2022
Советую сходить в ресторан были там остались очень довольны, шеф на высоте!!! Рекомендуем мексиканскую кухню. Было очень вкусно!!! Крутые коктейли, высокий сервис и приветливый персонал. Море просто пушка!!!
8
Екатерина
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Отдыхаем в этом отеле с 25.08.
Читаю предыдущие отзывы и ощущение, что мы в разных отелях отдыхаем?!
Прилетели мы с семьей вечером, приехали в отель, нас встретили уже у входа и проводили на диванчик в лобби, принесли анкету, заполнили за нас, мы только подписали, все сами сделали, мы даже не подходили к стойке рецепции, никаких очередей, принесли приветственные напитки, так как мы прилетели с детьми нас сразу проводили в ресторан 24/7, пока мы шли сотрудник Зинаида подробно рассказала нам, что где находится, что как работает и тд.
Заселили быстро, номер большой с видом на море, детские кровати (2) уже стояли, что большая редкость, обычно ждёшь их часа 2-3 и даже в Риксосе!
В номере приветственная бутылка вина и фрукты.
Территория отличная, зелёная, все удобно расположено.
Основной ресторан, мы всегда сидели на улице, там водоём с рыбками и ощущение, что ты в Тае или на Бали. Еда нормальная, без изысков, но все есть, мясо, рыба, овощи, фрукты, в свободном доступе, нас всегда быстро и приветливо обслуживали! Бывает, что грязновато, но это во всех отелях, где есть дети! Обедали мы обычно в пляжном ресторане La Sofa- хороший вид на море и выбор блюд, или в ресторане 24/7 в главном корпусе, и там тоже отличное обслуживание и выбор блюд и сам ресторан приятный.
В Al’a cart были в итальянском - не вкусно, и в Galate ( он платный) но очень вкусно.
Уборка в номерах нормальная, полотенца всегда были на всех 4!
Пляжные лежаки всегда находили, приходили и в 08, и в 9 и 10 утра, да много занятых, но всегда были и свободные на нас 4! Один день не было пляжных полотенец в течении часа, сказали техническая проблема, но решили и разнесли всем на пляж!
Да, шезлонги можно бы поменять, но не критично.
У бассейна не лежали, но когда дети туда ходили, лежаки тоже были свободные.
Мини-бар всегда полный, доску гладильную и утюг принесли в течении 30 минут после запроса, и все остальное, что просили приносили без проблем и быстро.
Шикарный новый мини-клуб, Лего комната, город профессий, лучший какой мы видели, а были мы в очень разных отелях многих стран.
Шоу необычные, больше на диско похожи, но интересно, вкусные коктейли у pool bar, особенно у барменов двойни.
Удобно, что есть ресторан 24/7, фрукты, варенная кукуруза и тут же кондитерская с хорошим кофе и десертами, в течении всего дня напротив бассейнов, очень удобно с детьми. И мороженое на каждом шагу.
Хорошие горки, накатались дети и мы с ними.
В общем мы отдыхом в этом отеле очень довольны!!!
Был один существенный минус, это, вечернее шоу, которое почему-то начинается в 22:30, и все номера с видом на море, в течении 2 часов слушают очень громкую музыку!!!! Вот с этим надо отелю что-то поменять!
А остальное все мелочи, и персонал их старательно решал!
4
Julia J
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Отдыхала с дочкой и внуком. Был оплачен номер Superior Sea View .Приехали в отель в 12 ночи из-за задержки рейса на 8 часов. Сотрудница Гест Релейшен по имени Зинаида заполнила наши документы и весло улыбаясь, сообщила, что нам "какая радость" отель повысил номер до уровня Lake House. Не ожидая подвоха, мы согласились. По факту номер Lake House - это коннект номер с общей террасой с соседнем номером, где уже активно жили и ходили по террасе отдыхающие. В номере не закрывалась балконная дверь и , соответственно, не работал кондиционер. Плесень на стенах. Две односпальные кровати по 90 см сдвинутые вместе и застеленные одной простыней. Спали втроем, внук в промежутке в середине.
Хитрые менеджеры: на сайте отеля номер Lake House на несколько лир дороже номера Superior Sea View. Пошла ночью на решепш, может хоть дверь закроют. На все один ответ tomorrow. Не спала всю ночь. Утром с 9 обратилась на решепш. Номеров нет. А где уже 2 сутки мой оплаченный номер? Писала в агентство и туроператору, только к 12 часам вопрос решился. Переселили в номер в основном здании, но не уверена что именно Sea View. Номер хороший, большой, стояли 2 двухспальные кровати.
С такой же проблемой, слышала лично, обращались еще 2 русских семьи. Поселили не в тот номер, недостаточно спальных мест.
Возможно это политика отеля?
Остальные впечатления:
- Полотенца пляжные без карточек, но к 18.00 их уже могут все разобрать.
- территория большая, зеленая и красивая, сосны
- детский аквапарк понравился, ребенок был в восторге
- детский клуб большой и красивый, ребенок с удовольствием там играл.
- еда свежая, вкусная, большой выбор, много канапе и закусок, морепродукты каждый день, вкусно приготовлены. Холодильник с кефиром, йогуртами. Есть круглосуточный ресторан по меню. Суп куриный сделан из кубиков. Но зато был "борщ" вполне съедобный. Место в ресторане было всегда, официанты бегают, но не успевают. Коктейли в барах адекватные, пирожное, мороженое с утра до вечера
- пляж понравился, заход в море-песок, очень удобно
-лежаки на пляже были всегда, у бассейна после 10.00 - в неудобных местах, без зонтиков и на солнце.
-уборка начинается с 13.00, убирали так себе, под кроватью пыль и бутылка из-под воды пролежали весь отдых, в коридоре ковролин плохо пылесосили, там всегда лежал мусор и волосы, минибар пополнялся ежедневно
- бассейны большие, показалось, что не очень чистые, людей в них много. Один раз видела как сачком собирали цикад и листья.
- из русских канало были 2 со старыми сериалами, новостные каналы отключены
Остался негативный осадок из-за отношения на решепшн и вранья Зинаиды.
Отель претендует на элитный уровень, но это если закрыть глаза на неприятные мелочи
Желания поехать в него еще раз нет.
8
marinasarpova
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Отдыхали в отеле с 6 августа по 15 число! Приехали уже к концу завтрака, так как была задержка рейса! Сразу сказали номеров нет, ждите! И началось))) после моих похождений на ресепшн, дали номер 🙈, который не соответствует ваучеру и покупке, дают второй номер , ещё хлеще)) в итоге, после разборок и показывания ваучера, дали, в 15:30! Пошли на море, лежаков свободных нет, везде лежат полотенце! На следующий день, по будильнику в 6 утра, я занимала лежаки! В номере нет утюга и доски, бывали в дорогих отелях, все уже в номере стояло! Многое пришлось просить, через помощников! Завтрак/ обед/ ужин, хорошо! Напитки, коктейли тоже! Понравилось спа, сауны, крытый бассейн, в жару очень спасал! В номере Уборка, постель, полотенце, без претензий! Вечером развлекают! Днём можно взять фрукты, мороженое, кукурузу, вкусно!
Знаю, раньше отель считался отличным, но что с ним стало…
Хорошее питание и напитки, делали дело, и даже как то забыла про заселение!
Огромное спасибо менеджеру Денису, за понимание и помощь!
10
Robin B
Дата отзыва: 05 сентября 2022
В Турции уже бывали не менее 10 раз!
Это лучшее место!
Первый Отель, где не на что пожаловаться))🙈👍
Все на 10!
Персонал, территория, питание, номера!
Все сделано для классного отдыха!
Молодцы!
И спасибо всей команде!
Так держать!!
Рекомендую всем!
6
Георгий Д
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Отдыхали в отеле с 22 по 29 августа. Сначала о плюсах. Понравилась еда. Готовят очень даже. Вкусно и разнообразно. Красивая территория. Много зелени. Хорошие бассейны и горки, но их плохо чистят. Хорошая детская зона. Детям дарят подарки. Развлекают. Дети туда рвутся. Персонал в детской комнате отличный. Для подростков единственное скукота. Пару игровых автоматов и отсутствие какой либо анимации. В основном стараются для малышей.
Классное море. Чистый пляж. Единственное аккуратнее с медузами. Дочку ужалила одна( Остался ожог на ноге.
Теперь о минусах. Жили мы в двухуровневом номере на 4 этаже основного корпуса. Номер 1410. Пока шли до номера, удивили грязные коридоры. Ковровое покрытие не пылесосили видимо довольно давно. И за все время нашего пребывания в коридорах чище не стало. При заселении смутила грязь по углам и мусор под кроватями от предыдущих жильцов. Особо под кровати мы не лезли. Весь мусор просматривался с дивана). На балконе много песка. Далее утром мы сходили на встречу с представителем тур. компании. Нас сразу предупредили быть аккуратнее с бассейнами. Мол в отеле много больных детей. Далее эти разговоры продолжились среди отдыхающих. слышали это от многих. Старались по минимуму проводить время в бассейне, и максимум на море. Забегу вперед. Нас это не спасло.
Далее нас стала напрягать уборка в номере. Точнее её отсутствие. Кроме заправления кроватей и добавления мыльно-рыльных принадлежностей более ничего не делалось. На ресепшен могут только сочувственно кивать головой и уверять, что всё исправят. Сколько мы не жаловались на ресепшн, никаких мер принято не было, пока в один из мы не написали гневное письмо менеджеру в вотсап. После этого удивительным образов в номере произвели нормальную уборку. Полотенец постоянно не комплект. Говорят не хватает. Для ног полотенца мы увидели только в первый и последний день. Сколько не просили, нам так и не давали.
Теперь об основном ресторане. Там очень смущает обработка салфеток-подставок. Много раз наблюдала, как после того, как поедят одни гости на них просто кладут новые приборы и никак не обрабатывают. Не удивительно, почему в отеле гуляет вирус.
Еще один момент про основной ресторан. Пришли с детьми на завтрак. Мест свободных нет совсем. Было пару грязных неубранных столов, за которые мы конечно не сели. Взяли еду и сели в зал, который только для взрослых. Зал был пуст. До конца завтрака 20 минут. Дети у нас не маленькие. Тут прибегает менеджер или кто он там и начинает ОРАТЬ и выгонять нас из зала. Прям трясло его. Мол уходите, сюда с детьми нельзя. Напоминаю, в зале пусто. Мы никому не мешаем. Других мест нет. Естественно мы никуда не пошли. Но неприятно было жутко. Нас именно выгоняли.
Далее про алкоголь. Очень большие вопросы к его качеству. Ассортимент вроде и не плохой, но что там внутри- большой вопрос. Заказали односолодовый виски. Пьешь виски, а вкус то ли самогона, то ли текиллы) В коктейлях это естественно всё маскируется льдом и сиропами, а в чистом виде лотерея. Как я поняла зависит от персонала. Проще пить бутылочное пиво. Оно хоть точно настоящее.
Теперь про хранение всяких надувашек. Возле основного ресторана есть комната для хранения кругов и матрасов. Оставлять там свои вещи не рекомендуем. Оттуда их просто забирают другие отдыхающие. За этим никто не следит. Как минимум подписывайте несмываемым маркером. Иначе утащат. У нас просто за пять минут утащили, пока мы были на обеде.
Тема с загорающими полотенцами конечно бесит. Утром занимают места, а потом они лежат без хозяев. На море кстати в обед проходят по одиноким лежакам с полотенцами и убирают их. Мест поэтому достаточно. Возле бассейна такого не видела.
Теперь о самом стремном. Вирус нас догнал. Под конец отпуска заболела дочь. Сначала поднялась высоченная температура, которая не сбивалась. Ужасно болело горло. Далее присоединилась рвота и чрез пару дней обсыпало волдырями руки, ноги и область вокруг рта( Коксаки в чистом виде. В принципе это не удивительно. Бассейны не чистят. Убираются и обрабатывают всё плохо. На жалобы не реагируют. В день выезда попросили продлить номер, так как ребенок был слаб. Освободить надо было в 12, а уезжали мы вечером. Номер нам конечно продлили, но взяв за это приличную доплату. На наше замечание, что вирус как бы мы подхватили у них в отеле и могли бы на несколько часов и бесплатно продлить комнату, нам сделали 20% скидку. Даже с ней, сумма за продление не маленькая.
Резюмирую. Таких больших денег отель не стоит. Особенно в этом сезоне в вирусом. С ним никто не борется. Гиды предупреждают об этом. Народ об этом говорит. Значит все в курсе. Очень обидно за такой отдых за свои немаленькие деньги.
10
Anelle S
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Отдыхаем в этом отеле не в первые. В этом году отель сделал ремонт. Номера свежие, еда вкусная, персонал наилюбезнейший. Только жалко ребят официантов, что работают на пляже🙃, они мучаются, потому что руководство не разрешает им носить головной убор, а солнце печёт, температура 38С.
Так вот, отвлеклась я от описания) особое внимание хотелось выделить детскому обновлённому клубу! Он просто идеален. Много детских кинотеатров, игровых зон, зона Лего особенно понравилась, а какой у деток суперский ресторан 😍😍😍. Аниматоры-воспитатели ооочень хорошие и внимательные. В мини клубе можно оставить детей в 10 и 21:00 забрать. Мы в молл ездили так оставив старшего ребёнка на 5 часов. Дочку тоже оставляли там на часа 3, для того чтобы насладиться самой Морем и бассейном 🤣 . Ещё там есть город профессий! Пожарная часть, амбулаторная, полиция) часто ещё видела как дети клад искали по территории отеля. В общем, что старший сын (5лет), что младшая дочь (3года) полюбили мини клаб.
Ещё мы отмечали День рождение дочи! Стоило это 80€, но праздник был веселым. Был аниматор, торт, свечи, хлопушки, много очень подарков, праздничный стол, игры)
При отеле есть различные магазины, а вот аптеки нет(
Множество пляжных развлечений. Мы только на пароплане катались.
Уборка комнат на 3/5.
Особое внимание и благодарность хотелось бы выделить Атабеку, который работает в зоне гест релейшн. Выручал нас несколько раз. Мы 3 раза теряли головные уборы. Один головной убор бюро находок не стал искать. А кепка сыну была дорога, мы забыли ее в детском клубе, а когда вернулись ее уже не было. Сотрудники бюро находок пожимали плечами, а у нас уже был вылет и приехал трансфер. Сын стресс получил, плакал, что остался без кепки, доче о утере ее шляпы мы умолчали. Я подошла к Атабеку, т.к. он уже помогал нам. Оставила свой номер телефона и попросила связаться если найдутся головные уборы и мы улетели. Но он сам нашёл кепки и сам отвёз в другой отель к нашим друзьям.
Почему мы выбираем только этот отель? Он идеален для детей. Вкусная и разнообразная кухня. Очень много бассейнов, все не успели посетить.
6
Сабина П
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Если у вас есть возможность еще поменять отель-меняйте. Отдыхали с семьей 2 взрослых 2 ребенка. Читали отзывы и надеялись, что люди просто придирчивые писали негативные отзывы.
И так, минусы:
1. Заселение после 15..это как вообще?!
2. Номер нам дали прям под вентиляционной системой ресторана, шум был даже за закрытыми дверьми. Пошли на ресеп, как всегда номеров нет, подходить завтра в 10 утра все будет готово и номер мы поменяем, заверил нас менеджер. Мы собрали все вещи и пошли в 10 утра на ресеп. Надо ли говорить, что весь день мы сидели на чемоданах и номер нам поменяли с 5 напоминания и уже после нашего возмущения после 16 часов.
3. Если вы надеетесь, что вас встретят и расскажут график работы или дадут какие-то брошюры с ресторанами - не надейтесь. Все надо узнавать самим. Спросили сразу нужно ли заранее бронить рестораны или места есть всегда и можно за день, нам сказали, что места всегда есть. За 4 дня до отъезда места ни на один день в ресторанах (кроме вегетарианского) не нашлось .
4. Полотенца на лежак-боль этого отеля. В 6 утра все хорошие места заняты полотенцами. Полотенца загорают в одиночестве до обеда и даже больше. Но персонал отеля это не волнует. Они не убирают их и позволяют класть и уходить. Соответственно пока все полотенца загорают вы идете за полотенцем к 10-11 часам и тадааам их нет. Закончились. Они отдыхают на лежаках, поэтому подождите часик. Так было дня 4 точно.
5. Полотенца в номерах тоже, видимо, где-то отдыхают. Потому, что первые 2 дня их нам не приносили вообще. Следующие 2 дня их приносили только после моего визита на ресеп и наконец к 5 дню они научились класть их в номер, но почему-то на семью из 4 человек - 3 полотенца.
6. Про уборку сказать ничего не могу, мы чистоплотные и у нас и так было чисто. Но сам отель очень грязный. Ковры, пол, столы-все хочется помыть.
7. Утюг. Это вообще сокровище, которое не всем положено. Если приезжаете, то можете начинать просить его в первый день. Я сделала глупость и попросила день на 4 и получила его на 9 день, за день до отъезда после 10 просьбы. И то у него сломан угол и порвала майку об него. На что мне сказали, что у нас утюг не положен вообще, есть прачка платная.
8. Официанты в общем ресторане. Тут явно проблема не в них, а в их количестве и количестве гостей. Их просто не хватает. Но если на вас хватило, то стараются максимально помочь, все приносят.
9. Детские халаты принесли только после просьбы. Никакой косметики для детей и игрушки не было. И просить уже желания не возникло. Ощущение, что ты постоянно ходишь и что-то просишь надоело за весь отпуск.
Плюсы:
1. Несомненно детский клуб, а точнее аниматоры. Трудно было детей заставить идти на море. Круто! молодцы. Особенно большая благодарность Гульсине, оставляли с ней дочку на 5 часов и она была в восторге и до конца отдыхала бегала за своей "няней".
2. Еда. Выбор шикарный, все свежее, вкусное. европейские десерты не их "конек", но до десерта там трудно дойди с таким выбором блюд.
3. Пляж. Чистый, песок. бунгало очень классные, особенно с детьми удобно на весь день арендовать.
4. Территория не большая, но вполне достаточно, особенно с детьми.
Вернемся ли мы в этот отель?-нет. Он не стоит своих денег совершенно. Рекомендовать я его смогу, только если он станет %на 50 дешевле, но с оговорками, что людям не принципиален сервис и чистота.
10
Nazim O
Дата отзыва: 01 сентября 2022
С первого дня Отель нам очень понравилось все очень внимательны персонал на высшем уровне еда очень вкусная все очень чиста а для детей это вообще прекрасна. С детьми всем советую в этот Отель приехать
4
Alina
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Отдыхали в этом отеле с 15 августа по 22 августа 2022 года. Семья с двумя детьми. Отдых безнадежно испорчен.
Полы в номерах не моют, очень часто не оставляли полотенец, или оставляли недостаточное количество полотенец, постоянно приходилось дергать нашего менеджера, чтобы организовал нам воду, полотенца, кружки, чай, ложки. Мы как-то босиком привыкли ходить, а там все сотрудники просто без зазрения совести, прям при нас всегда ходили в обуви.
С 21.00 до 00.00 просто ОРЁТ музыка с дискотеки у бассейна, не знаю как в других номерах, но у нас было очень громко, как будто тусовка была у нас в номере. Как??? ну как отель, который позиционирует себя ориентированным на детей может устраивать такие дискотеки до 12 ночи прям под окнами отеля??? У нас со сном никогда не было проблем, но было так громко, что мы все не могли уснуть. Если бы у меня был маленький ребенок, я бы точно перерезала им там все провода. Жаль, что во всех приличных отелях было занято, а то мы бы точно уехали из этого отеля.
Сначала мы жили в номере 1475 (специально указываю номера, потому что эта информация может пригодится) – это двухэтажный номер с джакузи на террасе. Когда мы заехали – в джакузи плавал мусор и мертвые цикады. На террасе разводы от полива растений желтые, как будто кто – то, простите, обделался. Пол на террасе не пылесосится и не моется. Ползают муравьи (это все обрабатывается и можно от них избавиться).
В душевой не уходила вода, случился потоп, потому что слив не чистят вообще, все забито волосами. И волосами не нашими, потому что это случилось в первый день.
А однажды в 6 утра пришел ребенок и сказал – у нас в комнате дождь над телевизором идет. После ночного дождя Джакузи протекло к детям в комнату и к соседям тоже, причем текло знатно. С 6 утра люди ходили и выходили из номера, но проблему не могли решить, джакузи не подчинили, телевизор у детей сняли и унесли, электричество все время перемыкало.
А потом нам предложили новый номер 12509 в другом конце отеля , который больше прежнего, также с террасой и джакузи. Мы счастливые собрали чемоданы, оставили их в новом номере и пошли на море. Вечером, когда вернулись просто обомлели от жуткого запаха, который стоял в нашем просторном новом номере. Дело в том, что этот номер 12509 находится прямо над столовкой, такое ощущение было, что турки жарят мясо и креветки, заливают это шоколадом, пекут хлеб прям у нас в номере. Пахло очень, одежда до трусов. По ночам, видимо от смешения ароматов, пахло так, как будто «кот нассал в тапки позавчера». На террасу выйти тоже было не возможно – очень сильно воняло, сознательно говорю именно слово «воняло», потому что по другому это не назвать. Мы ругались конечно, нам сказали, что вытяжка работает неправильно, пообещали, что устранят… но они просто поставили ароматизатор воздуха, который стоит у них в общих туалетах. Теперь у нас пахло кошачей мочой, но с примесью Дюшеса. у нас уже просто не было ил переезжать. А потом я пошла в душ и снова потоп – снова не прочищенный слив в душе.
Среди всех этих недостатков – есть самый главный – там болеют практически все дети, кашляют все, как прокаженные. на четвертый день у детей заболело горло, поднялась температура, а потом и у взрослых. По приезду в Россию младший ребенок покрылся болезненной сыпью на подошвах ног, кистях и лице. Сдали анализы уже в России– это знаменитый турецкий коксаки. В воде в бассейне там и коксаки и саки и каки и все остальное. Бассейны чистят очень редко. Народу много. Поэтому, не купайтесь в бассейне. Заражаемость коксаки, при контакте – 100 %!!! Мы пролежали в номере четыре дня с температурой!!!
Детский комплекс прикольный, но там коксаки)) еда нормальная, вкусная. НО, если у вас непереносимость лактозы, как у нас, вы попали, потому что в этом отеле везде добавляют лактозу. Там и рис с лактозой и яишка, будьте аккуратнее с этим. Нам понравился японский ресторан, было вкусно. В греческом очень шумно, очень долго, бьют тарелки.
Море мутное всегда, всегда волны, детей одних не пустишь купаться. Если волны маленькие – море холодное. Около 11 утра – 12 часов дня на море заканчиваются полотенца пляжные. почти всегда.
Очень понравились вечерние цирковые выступления – не пропустите шоу «Алиса в стране чудес».
у нас был классный менеджер Юрий в отеле, во многом, благодаря ему, мы справились. Он оперативно решал все вопросы. В качестве извинений организовал нам бунгало на море. Это было очень приятно, там мы спасались от вонючего номера до самого вечера. Следует отметить, что персонал нам попадался всегда очень дружелюбный!
но... Как бы мы не старались радоваться морю и лету –не получилось.
8
Александра К
Дата отзыва: 31 августа 2022
Отель испортился. Сервиса в главном ресторане нет. Номера не доделанные, полотенец не хватает ни на пляже, ни в номере. Плохо убирают.
Хороший персонал в барах около пляжа и бассейна. Очень учтивый и отзывчивый.
Только за них ставлю высокую оценку.
4
Екатерина
Дата отзыва: 24 августа 2022
Ela Excellance Resort Belek 🤬👎🏻. Ужасно испортился отель после реновации .. Были в 2021 году два раза .. были просто в восторге . Писала отзыв отличный и пела оды этому отелю … Сейчас обслуживание спустилось до 2-ки .. Уборка в номерах отвратительная, причём везде от стандарта до бунгало … После реновации Плитка разбита , что на дорожках , такая же разбитая в бассейне… Шезлонги люди занимают в 6 утра 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ , один день даже полотенец не было 🤦🏻♀️, в 9 утра уже шезлонгов почти не найти на семью 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Персоналу пофигу на все .. разбивают стекло и оставляют на порожках … причём такая история было 2 дня подряд в одном и том же месте … Питание осталось отличное , хотя алкоголь тоже испортился в худшую сторону 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Всеми минусами был испорчен весь отпуск , а на минуточку отдали хорошую сумму денег 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. А в конце отдыха нас хотели нае…ть на 300 евро . Так , что проверяйте чек при выселении , каждую строчку 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Могу сказать спасибо , только старому персоналу отеля .
4
Гузель Н
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отдыхали с семьей 2 детей и 2 взрослых, ранее были в более 20 отелях разных стран и есть с чем сравнить. Цена за отпуск 10 дней явно завышена и сам отель тянет только на 4.
С 1-6 пункт еще можно так сказать закрыть глаза на происходящее, но на 7 и 8 пункт извините, глаза не закроешь, мы едим в первую очередь отдыхать и расслабиться и чтобы после отпуска оставалось чувство отдохнувшего человека с собранными мыслями и силами, а в итоге видим сейчас своих детей, которые лежат с температурой свыше 39 без сил и эмоций, с потускневшими глазками. И ты смотришь на них, пытаешься помочь, а в голове мысли, заплатил денежные средства, чтобы заболеть…. Не в одном отеле с подобным мы не сталкивались.
10
Ivan B
Дата отзыва: 20 августа 2022
Еда супер, отличный пляж , сервис , бар , всё на очень достойном уровне , для детей организован хороший досуг, развлечения, приветливый персонал
Территория поддерживается в чистоте, хорошие водные развлечения для детей и взрослых
8
Raqif Bayramov
Дата отзыва: 19 августа 2022
Отдыхали в отеле Эла с 06.08 по 15.08 включительно.
Начнём все по порядку.
Подъехали мы в отель к половине второго.
Решили,что так как заселение к 14:00,пошли обедать(про ресторан напишу попозже).
После обеда,нам сказали что номер не готов,подготовили его только к 15:00(ждали в лобби и скучали).
Наши номера 3027 и 3028 домики у бассейна(один pool view с двуспальной кроватью,другой garden view с двумя односпальными).
Минусы номеров,центральный кондиционер холодит нещадно,причём поток воздуха направлен прямо на кровати.
Из-за этого у детей я его включала,только при их отсутствии,а у нас с супругом приходилось периодически выключать-включать,особенно это было неудобно по ночам.
В ванной комнате у нас было всё неплохо,но в детской раковина очень медленно пропускала воду.
Мыльниц нет,приходилось мыло ставить прямо возле крана,оно постоянно прилипало к поверхности,нашла лайфхак-ставила мыло вертикально.Мочалки по запросу.
Уборка в номерах хорошая,претензий нет,минибар пополняли без задержек.
Звукоизоляция приемлемая.
Бассейн чистый,лежаки у озерных домиков,поначалу занимали с утра сами,взяв полотенца(дают без карточек).
Но потом договорились с местным смотрителем за чаевые,он сам с утра клал на уже наши лежаки полотенца.
Девушка на роликах постоянно обслуживает у бассейна,за что ей большое спасибо.
В общих бассейнах у главного корпуса ситуация была хуже,найти свободный лежак практически невозможно.
Аквапарк нормальный,претензий нет.
Мини и миди клубы замечательные.Работники:молодые девушки и парни дружелюбные,стараются во всем угодить.
Занятия для детей хорошие,с утра всем кто делал гимнастику дают желебоны-медведи Haribo.
По вечерам хорошее мини диско,а потом шоу,из вау было выступления «Шоу Трансильвания».
Из минусов детского клуба,отсутствие как таковой программы для подростков,работал только зал с игровыми автоматами и иногда VR.
Город профессий не так понравился,детям было скучно.Более менее пожарная и докторская.
Полицейская из 4х компьютеров работало 2,на 1 компьютер получалось у нас 4 ребёнка.Так наш сын и ничего не разобрался в «расследовании» преступления.
А профессия секретный агент,вообще не проработала.
Хочу отметить нещадную работу кондиционера в игровом отделе,мой сын заболел,поднялась температура в последний наш день(бегал-потел,а кондиционер продул).
Теперь про ресторан,ходили только в главный.
Еда вкусная,есть отделы салатов,овощной нарезки,фруктов,сыров,колбас,веган,мясной,рыбный,отдел с фри(картошка,наггетсы,куриный ножки и крылышки),отдел с макаронами и т.д.
Повторялось практически изо дня в день,тематических ужинов не было.
Суши были в среду,четверг и пятницу,толпы на них не было.
Место в ресторане найти можно было всегда.
Есть отдел с заварными чаями,можно самому налить.
Мороженого много,разных видов.
Хочу отметить Бурджу ханум,тренера по йоге(как обычная,так и аэро) и Лизу по stretching,Девушки просто великолепные,к сожалению в последний наш день пребывания они и обе заболели.Желаю им поскорее выздороветь,они в этом отеле незаменимы.
В целом отеле хороший,но недостатки есть.
Вернёмся ли?
Не знаю.
Мы любим ехать каждый раз в разные отели.
2
JuliaPanfilova
Дата отзыва: 17 августа 2022
Разбавлю положительные отзывы. Это убогий отель за огромную стоимость.Из плюсов- питание хорошее и большие бассейны без достаточного колличества лежаков. На этом все. Реиновация была,но ,видимо, ничего не изменилось,кроме увеличения цены,дизайн и отделочные материалы оставляют желать,обстановка номера тоже на 3ку,территоря очень странно спланирована,зонирования нет,все в куче. Лежаки на пляже самые дешевские,стоят тесно,береговая полоса узкая,только песок,зоны газона на пляже нет.Отель очень грязный.Начиная с сантехники и посуды, заканчивая общественными местами. Салфетки,столы в главном ресторане протирают через раз. Первый раз я в отеле в котором не дают полотенца в номере и говорят,что они кончились и машинка их ещё не постирала( это в номере,после уборки- старые забрали,вытирайся чем хочешь,) ,на пляже полотенца кончаются регулярно. Потом в отеле отключили воду везде. С 5 вечера до 9 нет воды и пока неизвестно когда будет и будет ли. Лифты не работают. Ресепшен и гест релэйшн трубки не берут,на вопросы не отвечают. Британцы чуть ли не драку готовы были устроить на ресепшн из-за воды и правильно б сделали.сервис хромает на обе ноги. Претендуют на уровень Вояжа,а на деле и рядом не стояли,хотя цены такие же. Жалеем,что поехали сюда.
10
Евгений Ч
Дата отзыва: 17 августа 2022
Вкусные коктейли, для детей есть аниматоры, хороший клуб, вкусное мороженое. Есть 3 бесплатных ресторана, несколько платных, понравилось в рыбном. Хороший пляж, нет острых камней как в Кемере. Почти каждый день бесплатное профессиональное шоу, неплохая дискотека.
10
Юрий С
Дата отзыва: 17 августа 2022
Прекрасный компактный отель, в котором все есть! Советую для семейного отдыха, есть большой детский клуб. Хороший пляж. Были в сезон, заполняемость была полная, но в целом отеле справился, особых проблем и ожиданий не был, за исключением небольшой «пробки» на заселении, но ребята сневилировали лаг, отправив нас на обед пока они все оформляли.
10
Rustam A
Дата отзыва: 16 августа 2022
Отличный отель. Супруга отдыхала год назад. До ремонта. Тогда тоже все было хорошо. После ремонта все посвежело. Номера отличные. Персонал дружелюбный. Стараются. Для отдыха с детьми самый отличный вариант. Можно детей хоть на 3-4 часа оставить в специальной зоне. Они даже о вас вспоминать не будут))
6
alpen72
Дата отзыва: 15 августа 2022
Отдыхали всей семьей (5 человек - 3 взр 2 реб) 3 недели в июле 2022. Приехали в этот отель повторно (были в прошлом году также 3 недели - все было более-менее неплохо). Думали что после реновации, которую отель провёл в межсезонье, станет все ещё лучше. Как же мы ошиблись 🙈 Начнём с заселения. Несмотря на то что мы бронировали отдых ещё в январе 2022 и указывали в пожеланиях разместить нас на первом этаже зоны Lakehouse (с выходом к бассейну) , надеясь что мнение постоянных клиентов, которые приезжают второй год на достаточно длительный срок, отель примет во внимание. Ничего подобного -)) Нас разместили в самый неудобный номер - самый крайний со стороны въездной дороги на втором этаже. Все наши просьбы учесть наши пожелания были встречены сотрудниками ресепшн с ухмылкой, не более того. Вызвали руководителя ресепшн, думали что он будет более клиентоориентирован - и тоже ошиблись. Сказал нам что ничего сделать не может и ушёл. В итоге через несколько дней после неоднократных напоминаний нас переселили в другой номер, но тоже на втором этаже. Ну да ладно. Дальше стало интереснее. Номера Lakehouse - если бы не знал что там была реновация, ни за что бы не поверил. У нас был двухкомнатный номер, так вот в одной комнате кондиционер работал нормально - регулировалась температура и мощность, а в другой - где спали дети и бабушка, регулировка не работала. Кондиционер шарашил на полную мощность холодным воздухом, так что ночью температура в комнате опускалась до 19 градусов. Вызывали техников мы 5 (пять!) раз. Сначала нам врали, что это нормально и ничего сделать нельзя. На мой вопрос - почему в другой комнате все работает, пытались придумать на ходу какие то странные и неадекватные версии. Причём приходили разные специалисты и каждый раз версия была новой 😂 В итоге, о,чудо, в детской комнате стало потеплее, но в нашей с женой комнате стало жарко. Выяснилось что эти «специалисты» подняли на 2 градуса температуру во всей системе отеля 🙈🙈🙈 Началась новая эпопея ругани. Более того, в нашей комнате по ночам перестал регулироваться напор воздуха. Вызвали очередного специалиста, который сказал, что все дело в том что система кондиционирования связана с датчиком движения 🙈, и когда движения в комнате нет, то система не регулируется. На мой вопрос - я же встаю ночью и подхожу к пульту управления, значит движение в комнате есть - мне было просто сказано - доверьтесь мне. В итоге этот «специалист» открутил датчик движения, чуть ли не с корнем вырвал из него провода и ушёл. Конечно же, в итоге ничего не изменилось, но мы просто уже плюнули, поняв что ругаться уже просто бесполезно, там такие специалисты что сделать все равно ничего не смогут. Кстати, читал похожие отзывы других людей по поводу проблем с системой кондиционирования. Ответы отеля на эти отзывы - откровенное враньё.
Дальше. У нас в санузле отвалилась штанга для душа. Мы ждали техника 3 (три!) дня. Нужно было прикрутить всего лишь 1 саморез. Напоминали об этом раза 2 или 3….
В какой то день перестал работать в номере вай фай. Ждали техника сутки, напоминали 3 раза…
Самое интересное ещё впереди -))
В какой то день приходим с ужина в номер, а у нас с потолка льёт вода. Бежим на ресепшн (потому как дозвониться очень сложно, трубки берут очень редко), говорим что нам срочно нужен сантехник, объясняем что нас заливает. Нам говорят - сейчас придёт, ждите, а пока бросьте несколько полотенец на пол. Ждём 30 минут, никого нет. Идём на ресепшен, и просто уже орем на них, чтобы срочно прислали сантехника. Приходит сантехник, смотрит и говорит - вас заливает сверху -)) Мы говорим - это и так понятно, дальше что? Дальше сантехник в сопровождении сотрудника гэстрелейшн идут к номеру над нами. Мы в полной уверенности что вопрос решается, сидим у себя в номере ждём. Проходит минут 15, но вода как-то подозрительно продолжает лить. Идём снова на ресепшен и что вы думаете нам заявляют? В номере над нами включён режим «Не беспокоить», и зайти к ним сотрудники не имеют права 🙈🙈🙈 В подтверждение этого сотрудница гэстов показывает мне фото двери «над нами». Я бегу сам к номеру над нами и что же я вижу? Там другая дверь! 😂😂😂 не та которая на фото 🙈🙈🙈 То есть у сотрудников отеля даже не хватило ума определить какой именно номер над нами!!! Вызываем руководителя гэст релейшн. Он начинает разыскивать по всему отелю людей которые живут в номере над нами. На мой вопрос - почему нельзя войти в номер так, отвечает - нам запрещено. Можно только хаускиперам 🙈 Через некоторое время появляются жильцы из номера над нами, ещё минут 30 сантехник ищет протечку и решает проблему.
Очень интересно что на это скажут сейчас сотрудники отеля в ответе на отзыв 😂
Что касается ресторанов. Еда вкусная, сервис ужасный, особенно на шведском столе. Официантов не дождёшься. Шампанское приносят тёплое. На просьбу принести холодное - в лучшем случае приносят лёд 🙈
В ресторанах очень много мух. Есть же средства борьбы с ними, было бы желание только, но вот желания у менеджмента отеля похоже нет. Мы сейчас с женой в другом отеле (не буду называть чтобы не выглядело как реклама), но здесь мух нет вообще Значит можно с ними бороться…
Коктейли на пляже отстойные. За зонты настоящая борьба. Пока мы купались, у нас утащили зонт 🙈 Один раз оставили вещи на лежаках - в итоге не досчитались одной футболки. Попытки найти ее через гэстрелейшн ни к чему не привели.
Детский клуб хороший сам по себе, но детей особо не развлекают. Аквапарк хороший, лучше чем в прошлом году. Бассейны стали тоже почище.
Резюме. Отель явно не стоит своих денег и уж тем более не соответствует заявленному статусу. На ближайшее межсезонье запланирована вторая очередь реновации, не представляю что будет в итоге.
По разговорам с персоналом поняли главную проблему - отель в прошлом году перепродали новому владельцу, набрали новый более дешёвый персонал. В итоге сервис просел очень сильно. Таких недовольных как мы - очень много. А на отдухе хочется именно отдыхать а не решать бесконечно какие то проблемы.
В общем хорошо подумайте прежде чем бронировать этот отель, есть много других хороших альтернатив.
6
Nazira R
Дата отзыва: 13 августа 2022
Отель сам по себе красивый, ухоженный. Руководители очень много вкладывают средств, но сервис и работа сотрудников ужасная! В день заселения нас изрядно заставили побегать и соответственно понервничать. Вместо 3- х местного номера предоставили 2-х (должны были приживать мама и двое моих детей, 18 и 9 лет. Предложили экстра Кровать, поставили по факту софу. В номерах убираются слабо, просто заправляют кровать, и меняют полотенца (и то не весь комплект предоставляют). Грязно и на территории бассейна, и вообще делайте людям замечание, что в общественный туалет нужно ходить в обуви! Зонтов не хватает, парнишка просто тупо туда сюда их носит (у одних забирает и тащит другим)! Вода, да и сам пляж очень грязные!
Кондиционер не регулируется, температуру не изменить! Мама просила сменить Постельное бельё (проживали уже 6 день), ноль реакции, просто заправили (номер 1236, период проживания с 05.08 по 12.08), полотенца доносили не в полном комплекте (то для ног нет, то для Лица, детских халатов не было последние 5-7 дни)!
Еда в столовой вкусная, но за приборами и напитками лучше и быстрее сходить самим, официанты либо не понимают что нам принести, либо долго! Сервис на Ресепшен отстой, такое ощущение создаётся будто мы бесплатно отдыхаем! В день выезда утром заболел ребёнок, его колбасит от холода (кондиционеры в холле), попросила одеяло, несли минут 20, официанта тёплую воду, ещё однооо сотрудника горшок (в туалет с закутанным в полотенце ребёнком тот ещё квест), в оконцовке русскоговорящий сотрудник нахамил, вы же мне не сказали принести одеяло (как будто у них на лбу написано «я приношу одеяло, приношу тёплую воду, горшок)! Аниматоры не умеют завлекать детей, правила Игры и начало/ процесс игры очень растянуты, маленьким быстро надоедает/ устают! Интернет вообще 2 суток не работал, сказали проблемы🤦🏻♀️ У нас был выбор отдохнуть и в других отелях по приемлемой цене, и очень сожалеем, что нам испортили немного впечатление об этом отеле! Руководству советую читать отзывы, и исправляться. Сейчас бешеная конкуренция, и потом никакие отзывы знаменитостей не исправят ситуацию!
10
Anna K
Дата отзыва: 12 августа 2022
Снимали семейные сьюты,хороший свежий ремонт.в номере есть все необходимое.прекрасный шведский стол!Игровая заслуживаем особого внимания,я думаю что такой нет ни в одном отеле,они действительно постарались мах разнообразить будни детей!достойный аквапарк ,ребятишки с 4 лет могут самостоятельно сьезжать с больших горок ,если не бояться!
Из минусов могу выделить только несколько вещей:
-это люди ,в том числе и европейцы,которые бегут занимать лежаки на бассейнах с 6 утра,если ты спишь чуточку дольше чем другие места вам потом не найти на бассейнах!считаю это недостаток обслуживая самого отеля ,надо с этим как то бороться!
-уборка сьетов никакая вообще,заваливаются три наглые женщины ,которым соверщенно не важно горит ли кнопка не беспокоить,стоишь ли ты голая и тд …они просто в наглую входят в номера без разрешения без стука вот им надо и все!это конечно пугает видимо это менталитет,но считаю ,что нужно руководству задуматься над этим.
-вай фай работал первые два дня нашего отдыха…потом 2 дня не работал вообще нигде был какой то сбой,ну и в дальнейшем только В определенных местах ,что тоже довольно странно для отеля все включено.
Если не брать эти мелочи во внимание,возможно для кого то это вовсе и не минусы,то отель очень достойный.советую,особенно семьям с детьми они будут реально в восторге!
10
Germanius2015
Дата отзыва: 09 августа 2022
Я очень рад что остановился здесь! Классный отел и персонал. Кухня, СПА, бассейны и многое что тут есть для семейного отдыха и даже самому. Можно все купить необходимое здесь. И туры для посещения исторических мест вокруг, аренда машин Авис.
10
дмитрий
Дата отзыва: 09 августа 2022
Хороший отель со своими плюсами и минусами. Красивые и продуманные номера. Качественная еда в ресторане. Приветливый обслуживающий персонал. Но главное безукоризненная работа службы Ela assist особенно Зинаиды, которая помогала нам не только во время пребывания в отеле (любой вопрос решался в течение нескольких минут), но и после отъезда - помогла вернуть потерянную ребёнком вещь. Из минусов могу отметить только некачественную уборку номеров и коридоров и сильно изношенная сантехника.
10
Екатерина С
Дата отзыва: 07 августа 2022
Прекрасный отдых с очень высоким уровнем сервиса! Внимательные официанты, ненавязчивые! Все очень вкусно, чисто, красиво! Особенно понравился ресторан Galata! Рекомендую!!! Обязательно приеду сюда ещё раз!
10
Юлия
Дата отзыва: 04 августа 2022
Мы отдыхаем в отеле с 22 июля по 5 августа. Нам всегда помогает решать все наши вопросы Самая вежливая, гостеприимная, отзывчивая на guest relation Зинаида. 👍🏻👍🏻👍🏻Она решит все проблемы связанные с номером, пополнение минибара, уборка в номере и тд. 👍🏻👍🏻👍🏻
8
Gulnara Salmina
Дата отзыва: 04 августа 2022
Отдыхала с семьей ( дети и бабушка) с 9.07 по 02.08.2022 г. Жили в номере Lake Family House 100 кВ.м. Вид на бассейн. Номер вполне хороший. Явных изъянов нет, сантехника не новая, но в хорошем состоянии. Убирались не очень хорошо, притом чаевые вообще не влияют на качество уборки. Нужно просто попросить лично и тогда все делают. Сам отель не новый. Но в апреле этого года открылся с реновацией. Абсолютно новые: детский центр, аквапарк для детей. Для взрослых аквапарк не уверена, что новый, но очень близок к этому состоянию. Сама территория отеля нам понравилась- ухоженная, не слишком большая, но и немаленькая. Нам было комфортно. До этого отдыхали в Gloria Verde- там меньше конечно территория, и в Gural Kemer были в прошлом году- там слишком растянута территория. Здесь масштаб территории нам показался самым удачным. Питание- достойное, вовремя пополняют шведскую линию. Все есть. Обслуживание официантов разное. Кто-то опытный и ответственный, кто-то не очень. Официантов «кидают» на обслуживание на разных локации в главном ресторане, поэтому выбирая один и тот же зал, вас все равно будут обслуживать разные сотрудники. Нужно отдать должное, все при этом приветливы. Мне часто помогали доносить большие тарелки до стола со шведской линии. Рестораны Аля-карт не особо впечатляют, но мы ходили почти во все и в платные и бесплатные для разнообразия. У бабушки был день рождения- не забыли и поздравили ее с утра. Было мило! Если что-то не нравится- нужно обращаться в guest relation. Ребята работают очень хорошо. Действительно стараются решить и помочь в ваших вопросах. Мне помогали 4-5 разных сотрудников из guest relation. Особенно Mehmet . Всегда вас выслушает, решит и отчитается о проделанной работе. Успехов вам! В аквапарке очень толковые lifeguards . Помогли мне на ватрушке с маленьким ребёнком в середине горки. Остановили воду, дошёл спасатель пешком и повернул ватрушку- восьмерку. Очень признательна! Детский клуб - отдельная история. У меня дети : 1,5 года, 4 года и 11 лет. Для всех есть интересы по возрастам. Сам клуб- новый и чистый. Туалеты детские, комнаты для сна малышей ( по возрастам) , Лего комната, огромный зал для разных занятий по возрастам, городок профессий- все очень достойно! По взрослым активностям ничего сказать не могу- не посещала, так как всегда была с детьми. Единственный минус- не очень хороший вай-Фай на улице в крайних точках территории отеля. Часто вылетает. Отель понравился, надеюсь приедем ещё!
10
Денис Е
Дата отзыва: 03 августа 2022
Все понравилось, отдыхаем с семьей с 2 детками. Обслуживание 5/5. Вкусная еда, классные бассейны. Отель очень крутой!!! Ландшафтный дизайн, ресторан 24/7 очень круто, вегетарианский ресторан тоже топ, хотя не люблю вегетарианскую еду! Отдыхали на мальдивах, в турции, Европе, это один из лучших отелей где мы были. Персонал очень отзывчивый и приветливый!!!
10
Вера
Дата отзыва: 02 августа 2022
Чудесный отель премиум сегмента! Очень редко пишу отзывы,но про этот отель сам Бог велел!!!
Приехали в отель утром ,принесли прохладительные напитки,быстро оформили. К 12 часам нас заселили !
Начну по порядку: 1.✨ЗАВТРАКИ- Были очень вкусными ,хоть и повторялись каждый день,блинчики и панкейки ,вафли просто безумно вкусные были,правда сырники были на вид и вкус так скажем на любителя ! Качеством продуктов не придраться,всё на высшем уровне! 2. ✨Обед: Тут даже слова излишни,изобилия всего и вся. Курица,Индейка,Телятина,Баранина,Говядина,рыба Сибас,Дорадо,Сёмга,кальмары,креветки и т.д. Закуски были достойные. Реально блюда все были очень вкусные,вот честно!Фруктов в достаточном ассортименте!йогуртов всяких разных,на все возраста было много,и от самых известных производителей! Изобилия вкусных сладостей,вкусная пицца всегда на обед и ужин ,Мороженное круглосуточно ,практически везде (Спасибо +4 кг к концу отпуска🙈😁)
✨Ужин: Те же самые продукты,но уже в других блюдах !!!
✨Номер: Красивый,стильный! Постельное белье и подушки порадовали! Мини бар-достойный! Уборка номера ,если быть честной то тут есть над чем работать…3 из 5
✨Территория отеля :Огромная,красивая,ухоженная,глаза отдыхали!
✨Детский клуб: Вот тут можно перечислять плюсы и слов не хватит описать все достоинства . Всё тут прекрасно ! Стильный и красивый дизайн продуманный до мелочей,всё для детей!
Моих детей 2х и 4х лет не возможно было вытащить без слёз с клуба,настолько им всё нравилось ! Собственно из-за сильной детской концепции и был выбран этот отель,ожидания оправдались! Хочу выразить благодарности всем ребятам кто там работают,люди подходят с душой к своей работе! Отдельно хочу отметить девочек : Мадину-добрая ,чуткая и милейший человек!!Девушка Хава и Алейна(в платочке) добрые и такие искренние по отношению к своей работе! Спасибо Вам большое,Девочки!!!🥰
✨Бассейны и аквапарк: большие и ухоженные бассейн. Скажу честно,за весь период прибывание в этом отеле ни разу не зашли в бассейны (из-за боязни подцепить какую нибудь бяку в эту жару,всё может быть,да и отзывов начиталась),народу было много ,визуально всем всего хватало (лежаков). Горки нормальные!
✨Бары /рестораны: Самый вкусный Махито в отеле делают ТОЛЬКО в Баре на пляже,на пирсе,возле бассейна,в лобби совсем не умеют их делать,причём все смены,а в остальном все бары со своей задачей справлялись! Ресторан посетили только один во время обеда на пляже,сервиз конечно тут на высоте! Про Аля-карт рестораны ничего не могу сказать,т.к. не были ни на одном из них(так уж получилось).
✨Пляж : Полотенца выдают без карточек в любом количестве,лежаков всем хватало,пляж убирают при мне раза 2 в день точно было.Про официанта не помню имя,работает на пляже,кучерявый юноша ,отдаётся по полной своей работе (бедный без головного убора ходит целый день,переживала ,чтобы у него не случился солнечный удар. Со своей работай справляется хорошо!
✨Спа: Всё как в обычных VIP отелях,девочки на ресепшене хорошо выполняют свою работу!
✨Анимация: Прям очень не навязчивая .кроме Мускулистого Атлета который с колонкой ходил и созывал всех ,хотелось бы чтобы и все по активнее подходили к этому моменту ,а то и не в курсе всех благ(развлечений)!
✨Официанты: хочу выразить благодарность Исмаилу который работает на террасе (возле пруда),очень обходительный ,всегда подходил и интересовался не нужно ли чего ещё.
Со столов убирались иногда быстро,а иногда не очень когда как,но это не критично.25 июля на ужине работал молодой парень Мехмет(не полное имя,забыла полное имя)там же где и Исмаил,вот ему равных я не увидела , настоящий профессионал!!! Обратите руководство на него внимание!
‼️Скажите,но не может быть,что нет минусов,минусы есть,но они не столько прям существенные чтобы зацикливаться на них и портить свой отдых! Некоторые люди удивляют своими имперскими замашками,говоря мол заплатили столько денег,а тут такое( все мы тут ни за 3 рубля приехали отдыхать),поднакопите ещё чуток и в Макс Роял Кемер,чтоб наверняка вас не разочаровал. Была там знаю о чем говорю. Про общий сервис :да ,есть над чем работать,но ребята стараются и вот ещё: Кто не работает, тот не ошибается! Спасибо за чудесные 2 недели отдыха Цена/Качество соответствует!
Вернёмся снова !!!
6
Лола
Дата отзыва: 02 августа 2022
Были в этом отеле 17 дней, двое детей 9 и 12 лет. В целом, отдых на 4-ку. Большой поток туристов, персонал не справляется с наплывом, отсюда долгое ожидание в барах, в ресторане сыроватое мясо на гриле и рыба. Многое из заявленного отсутствовало- мини бар пополнялся раз в 3 дня, шоколадок таблерон не было, некоторых импортных напитков также (например, рома Havana club). Для детей постарше очень скудный на развлечения отдых, в основном они играют в приставку в тинейджер клабе, с маленькими занимаются хорошо.
Ходит инфекция, то ли в море, то ли виноват бассейн- дети с температурой и синдромами отравления лежат несколько дней.
Самое неприятное- при отъезде оставили новый диффузор зара на полке под телевизором, вспомнили об этом в аэропорту, отправили смс друзьям, которые также отдыхали в этом отеле, чтоб спустились к гэстрелейшен и забрали. Утром ещё до уборки сданного номера им пообещали, что непременно все найдут и вернут, в итоге ходили 2 дня, девочки менялись и каждый раз заново принимали заявку и на третий день ответили, что ничего не нашли.
Подведя итог, за эти деньги рекомендую рассмотреть другие отели в Белеке.
10
Nijat M
Дата отзыва: 31 июля 2022
Все отлично, еда супер, хороший отдых с семьей и детьми, особенная благодарность Umit в ресторане 24/7 Ela Anatolian за хороший сервис, обязательно вернемся еще! Отличный детский клуб,отличные детские шоу и представления, спасибо за прекрасный отдых)
10
Лейла🇷🇺
Дата отзыва: 31 июля 2022
Отдыхали с друзьями первый раз выбрали этот отель и действительно ни о чем не пожалели, видели негативные отзывы ,но увидев своими глазами действительно поднимаешь- не стоит всему верить,дабы каждый видит со своей стороны. К слову и до этого отдыхали в отелях люкс ,знаем что к чему. Хочется отметить достойную работу Galata ресторана, просто шикарное меню и действительно очень вкусно. Вообще по еде отдельное спасибо !!!!Везде и всё очень очень вкусно. Так же отдельно отмечу ГЕСТРЕЛЕЙШЕН- все такие молодцы!С порога встречают , помогают, все возникшие вопросы решались незамедлительно!Это очень приятно. В общем и целом ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ СПАСИБО !!!
10
Юлия
Дата отзыва: 30 июля 2022
Пишу отзыв про ресторан Galata. Ходим сюда на обед каждый день. Обслуживание шикарное, постоянно подходят, спрашивают, все ли вкусно?
Большой выбор блюд, а главное, что все вкусно. Отдельное спасибо Ilhan, Habip, Nurullah. Блюда выносят очень быстро, а также каждый день играет хорошая музыка.
10
Артем Г
Дата отзыва: 30 июля 2022
Писал уже отзыв об этом отеле, хотел бы отдельно упомянуть Пирс. Последние дни обслуживание настолько выросло, что зачастую чувствуешь себя некомфортно. Alem-Mazlum-Serkan каждый день занимаюсь нам лежаки, готовят самые вкусные коктейли в отеле. Только здесь умеют делать смузи. Постоянно помогают с зонтиками и лежаками.
4
Николай М
Дата отзыва: 30 июля 2022
Хотелось бы написать честный объективный отзыв, не купленный за бесплатные коктейли (и да, это правда!!! А мы ещё удивлялись - огромное количество очень хороших оценок никак не соответствовало полученному качеству сервиса). Потом нам стало всё понятно - когда официант возле бассейна предложил нам невкусный (об этом отдельно) бесплатный коктейль и взамен попросил при нем поставить оценку отелю. Мы отказались.
Когда нам тур Оператор посоветовал этот отель наравне с Макс Ройал, Каллиста, и ещё несколько отелей в Белеке, мы как семья, который селят только в виллах по количеству людей, в этом отеле нам предложили размещение в двухэтажном номере, на что мы и соблазнились. . Плюс к тому же те самые хорошие отзывы (коктейльные как оказалось позднее).
Если коротко - посредственная еда, плохого качества местный алкоголь (шампанское и вино), хотя крепкий был импортный. Очень слабенькие коктейли.
Кроме того - мухи, антисанитария (всю семью рвало сутки).
Рум сервис никакой - утюг за 2 недели мы получили только один раз, попытка заказать бутылку импортного шампанского из меню за 45$, которое кстати у нас стоит порядка 400-500 р, успехом не увенчалась. Человек принёс в номер нам бутылку местного шампанского и сказал, что ответственного с ключами от винного шкафа он не нашёл.
В остальном всё примерно как в других турецких отелях. 20тыс.$ за 2 недели 2 взрослых + 3 детей этот «отдых» точно не стоит.
Не советую.
10
Мария Т
Дата отзыва: 30 июля 2022
Отдыхали во второй половине июня, двое взрослых и ребенок. Мы останавливались в двухэтажном номере. Номер очень понравился, отличная планировка, удобно что две ванных комнаты на разных этажах, много места и потрясающий вид с балкона, верхний этаж. Отель красивый, кое где видно что не дошлифованы детали, но но общему впечатлению от отдыха это не мешает.
Детский клуб потрясающий, он огромный, светлый и все чистое, свежее. Много разных зон, город профессий и ресторан, первый раз когда пришли с ребенком хотелось остаться самим☺️Наш сын достаточно взрослый, приходил и уходил самостоятельно, но за маленькими детьми аниматоры присматривают как за своими. В целом, не только анимация, а весь персонал отеля очень приветливые и отзывчивые, даже если кто-то не понимал русский или английский язык старались понять, помочь. В лобби есть стойка отдела по работе с гостями, русско говорящие девушки все очень приветливые, но мы в основном общались с Софией, она всегда быстро и четко решала все наши небольшие вопросики. Сервис ненавязчивый, но для нас это даже хорошо, никто часто не беспокоит, но как только официант понадобится всегда где-то рядом есть один или два. На барах нет очередей, напитки хорошего качества, нам особенно понравился Ла Софа бар на берегу, вечером очень уютный, тихий и какой то по домашнему теплый.
На вечерние шоу в амфитеатре ходили каждый день, шоу ни разу не повторились, артисты видно что профессиональные, шоу это было отличное завершение дня 🥳После шоу возле бара на бассейне всегда играла живая музыка или вечеринки, мы не любители, но для тех кто любит танцевать будет актуально.
Питание разнообразное, в главном ресторане есть еда на любой вкус, завтраки нам больше понравились в ресторане по меню 24/7, кстати замечательная задумка. Обедали мы в основном у моря в Ла Софа или напротив в рыбном ресторанчике, когда ребенок был в детском клубе. Из 6 ресторанов по бронированию мы посетили 3: рыбный на море, мексиканский и вегетарианский. В рыбном очень вкусные горячие закуски, живая музыка и отличный сервис. В мексиканском чувствуешь себя действительно где-то в Мексике, очень удачное расположение и хорошее меню. В вегетарианский ходили как эксперимент, мы не любители, но это определенно интересный опыт. Очень красивая подача блюд и на удивление очень вкусно. Не могу сказать, что мы бы специально пошли в такой ресторан у себя в городе, но в формате отдыха, и учитывая что он бесплатный, определенно стоит посетить.
Мы остались довольны отпуском, надеемся когда-нибудь ещё раз посетить этот уютный и душевный отель. Спасибо Ela за приятные воспоминания!!!
10
Анастасия С
Дата отзыва: 29 июля 2022
Прекрасный отдых для семьи с маленькими детьми! Прекрасное обслуживание! Администраторы Мехмет и Оксана всё очень быстро решают. Очень хорошие! Если что-то не устраивает - они во всем помогут. Уборка в номере и на пляже хромает.. над уборщицами нужно стоять коршунами, чтоб контролировать процесс уборки. Или можно все пожелания передать Мехмету или Оксане. Мы проживали в номере супериор с видом на лес. Номер был просторный. Но было пару казусов, из-за которых нас переселили в номер с видом на море. Нас такой вариант устраивал. Друзья в те же даты проживали на вилле. У них сервис обслуживания прям на уровне! Теперь хотим вернутся в этот отель с проживанием на вилле.
8
mal-nv
Дата отзыва: 29 июля 2022
Решила написать отзыв по отелю в котором мы провели две недели.Отдыхали составом двое взрослых и трое детей(2, 9, 13). У отеля несомненно есть сильные стороны , а также есть и существенные минусы;
К плюсам можно отнести :
-новые, комфортабельные номера с прекрасным микроклиматом. Выставляешь нужную температуру и вуаля - ничто тебе не дует в голову , а нужная температура держится в номере постоянно.
- очень хорошая кухня , если не брать в расчет завтраки ( они просто безобразные и даже апельсиновый сок разбавлен юпи через раз)
Очень сложно сказать чего не было из еды на обед и ужин . Было все .
-детский клуб произвел впечатление ! Отдельные шоу для детей. Город профессий и др. Все новое опять же)
-прекрасный пляж. Песок и пологий вход в воду , идеальный для детей всех возрастов и взрослых!
-фруктовая палатка с разнообразными свежими фруктами и горячей кукурузой;
-полотенца без карточек в любом количестве. С лежаков их собирает персонал( удобно)
Минусы:
- номер по приезду искали сами- никто не проводил.
- отель без обслуживания . Грязные тарелки со столов не убирают. Детский стульчик всегда я таскала ребенку сама и ни разу ни кто не помог.
Попросили молочный коктейль у официанта , он сходил уточнил - ответили что они есть, но делать его вам некогда , закажите что-нибудь другое ));
Детей-подростков в барах не обслуживают , просто пропускают. 30 мин ребенок ждал , чтобы заказать колу, в итоге его пропустили и стали обслуживать взрослых . Пока муж не пришел- полный игнор. Коктейли детям делали такие - что сразу они шли в урну. Пить невозможно. Как пример в баре на пирсе: заказала два молочных шейка для детей, бармен взял молоко , сироп, все это поболтал и стал разливать в стаканы. Первый стакан полный , во втором хватило только на пол стакана. Бармен долил пол стакана молока из пакета и отдал с улыбкой. Вкуса там не было вообще. Просто помои и гадость. Также примерно делали и другие безалкогольные коктейли- пить это невозможно. Пробовала три раза . Потом просто брали колу в банках)) кстати кола и вода есть в холодильниках по всей территории- хорошо!
- в главном ресторане мухи и они реально мешают кушать..
-в отеле есть одна интересная водная горка, но пускают туда от 15 лет!! Хотя за ребенка 13 лет я платила как за взрослого) , да и по комплекции он как взрослый уже.. несколько раз кое как уговорили… но неохота кого-то уламывать каждый раз , чтобы прокатиться .
- территория грязная, бассейны тоже . Везде в бассейнах песок на ступенях( ополаскиватели ног при выходе с пляжа практически не работают, возможно из-за этого)
В детских самых мелких бассейнах вода мутно-белая непрозрачная.. я не знаю что это , но маленького ребенка туда я не пускала ..
Аквапарк для маленьких детей был с очень холодной водой-не приятно даже по колено там стоять , не то что кататься ..
Вообще я не придирчивая и мне не нужен какой особенный сервис, но данный отель значительно дороже многих , поэтому ожидали большего, но к сожалению по сервису он сильно уступает даже более дешевым отелям.
Из всей анимации работал только один мужчина «качок» . Он супер молодец, всех созывал на занятия спортом , ходил и по пляжу также , всех приглашал. Мы хоть и не участвовали в его тренировках, но видели как качественно он отрабатывал.
В целом я не могу сказать , что отель плохой. Мы нормально отдохнули, но полагаю тем, кому сервис важен - тут не понравится.
Также отмечу шоу. Они качественные, но плюс минус одинаковые и проводят их не каждый вечер, а иногда просто заменяют дискотекой.
Кстати при нас стали менять лежаки на пирсе с обычных пластиковых, на большие деревянные с матрасами. Поэтому делаю вывод , что отель еще будет развиваться и совершенствоваться , так как им на самом деле есть над чем поработать. Я надеюсь, что мой отзыв поможет менеджменту улучшить обозначенные мной моменты и тогда, возможно, мы вернемся вновь.
10
Алия И
Дата отзыва: 27 июля 2022
Неделю назад прилетели из Казахстана. И провели прекрасное время! Хороший пляж, вкусная кухня; в комнате чисто, понравилась вечерняя шоу программа. Посетили мини клуб все новое, персонал детского клуба улыбчивые, дали подробную информацию о детской программе. Мой сын обожает робототехнику, и проводил много времени в Лего комнате. Аниматору Мухаммеду особая благодарность. С теплом вспоминаем наш отдых. Спасибо за вашу работу, рекомендую. Оценка 9 из 10
6
Anna K
Дата отзыва: 24 июля 2022
Ещё не уехали, но уже охота домой.
8й день Сурка.
В целом неплохо. Но как-то бездушно.
Отель со скучной музыкой по вечерам, никто не танцует. Из взрослой анимации только спорт. Никаких зажигательных уроков танцев нет.
И этого вытекают и плюсы. Нет слишком весёлых и шумных компаний, все более чем прилично и чинно. И скучно.
Нам понравились вечерние шоу — тут 5!
Бэби клуб может и хороший, но тинклуб фигня.
Дети толпой залипают в приставках, на спорт по расписанию(волейбол и футбол) никто не зовёт.
Чего не ожидала, что дети заскучают.
По еде. Проблема с завтраками на лицо, но то ли никто не жалуется, то ли всем норм. Сырники все только фотографируют и ржут. Омлеты, что делают на заказ пережаренные и плавают в горелом масле. Творога нет. Осьминогов зажаривают так, что они царапаются во рту. Жареная рыба тоже вся невкусная и костлявая.
Зато делают вкусную баранину, лангустины, всегда есть креветки, много зелени, и друго. Накормить деток можно. С супами проблема. Чечевичный, какой-то йогуртовый странный и борщ (после сырников даже пробовать неохота).
Аквапарк. На горке Ракушка лучше не кататься, регулярно кто-то на ней ломает ногу. Детей туда лучше вообще не пускать.
Зарина из гестрелейшн и почти усе русскоговорящие ее коллеги всегда готовы помочь. Им спасибо большое.
10
Жансая Т
Дата отзыва: 23 июля 2022
Спасибо огромное guest relation Зарина очень отзывчивая, все всем помогает лучший сервис только у них. Все хорошо кухня вкусная, но ресепшн и работники на ресепшене очень грубые, чувствуют себя бугром на одном месте. Из всего что тут есть самый классный сервис у девочек 🙌
8
Lyazzat Zh
Дата отзыва: 23 июля 2022
Отдыхали с 3 по 11 июля. Говорили, что отель после реставрации, однако номера были старые, сначала жили на 1 этаже и в туалетной комнате стоял очень неприятный запах плесени, в первый день нам отказали сказав, что номеров нет, только на 6 день отдыха, когда уже невозможно стало терпеть запах и вы возмутились, нам заменили номер на 2 этаж. Хотелось бы отметить, что персонал не доброжелательный, особенно на ресепш, каждый раз с нами обещались не уважительно и приходилось всегда звонить или подходить несколько раз. Уборку делали хорошо, только когда оставляешь чаевые, и то даже так не всегда хорошо убираются.
Основная фишка отеля это детский клуб, нашему малышу очень понравилось, и это одна из главных причин почему нам понравился отдых в данном отеле. Спасибо девушкам из детского клуба, очень веселые и классные! Спасибо Ever land за рюкзак, который нам подарили)
Еда в ресторанах вкусная, особенно вкусно в основном ресторане Hayat (кажется так назывался). Были в La Sofa (10 евро с человека на ужин) тоже было вкусно, La Perla итальянский (бесплатный) тоже понравился.
Не удобно только что на территории закусочные и рестораны работают только до 16.00, получается с 16.00 до 19.00 (это ужин) покушать можно только в ресторанчике Анатолья рядом с Ресепш (он круглосуточный). Нам не совсем было удобно, так как малыш спал до 16.00 и в это время мы приходили на пляж и хотелось перекусить, до Анатоля идти было далеко.
В целом отель если сравнивать цена/качество то на 4+.
10
Станислава Ш
Дата отзыва: 22 июля 2022
Мы отдыхали в номерах Lake house,. Номера большие над большим уединенным бассейном. Уборка была всегда в одно и тоже время, а девочка старалась успеть к нашему возвращению.
Замечательно работала спортивная команда (я ходила на аэройогу и сьрейчинг).
Детская анимация выше всяких похвал, тут развлекут даже тех детей которые не хотят отходить от родителей. Большая территория детского клуба и выбор занятий. Хорошим ходом было в этом году отсутствие перерыва на обед в детском городке.
Вечерние представления высокого уровня, особенно акробатическое шоу с мотоциклистами..
Большой ассортимент блюд и напитков, всегда есть возможность покушать фрукты и сладости.
Быстрая реакция гостевой службы.
Хороший вход в море.
10
Елена
Дата отзыва: 21 июля 2022
2 взрослых + 2 детей , июль 2022.
Отличный отель. Большая ухоженная территория. Номер просторный, с уборкой в нашем номере все отлично, гигиенические принадлежности пополняются, бар заполняется. Дети рады детским халатам и тапочкам.
В ресторанах с обслуживанием все в порядке.
Для деток в отеле рай: горки, детский клуб, мини диско, шоу, мороженое.
Пляж хороший, очень просторный, со свободными лежаками проблем нет. Полотенца без карточек, выдача около пляжа.
Вечерние шоу впечатляют.
Персонал отзывчивый, улыбчивый, во всем старается помочь.
Девочки из гест-релейшн готовы решить любой вопрос.
Огромная благодарность ⭐️NASRIN💖 , Вы украсили наш отдых, спасибо за помощь и доброжелательное отношение к нам !!!
На ресепшн Лейла очень помогла в вопросе заселения. Большое спасибо!
Спасибо всем сотрудникам Ela за чудесный отдых.
8
Екатерина Д
Дата отзыва: 21 июля 2022
Обслуживание в основном ресторане очень отличается от ресторанов Аля-кард. В основном ресторане официанты могут долго вас не замечать, хотя персонала достаточно. Но мы нашли одного официанта, у которого стоило бы поучиться всем остальным. Зовут его ESREF. Приветливый, всегда быстро обслужит, спросит как дела, пожелает приятного отдыха, поможет присесть, вовремя уберёт стол. Всегда выбирали столы с его обслуживанием. Если этот отзыв читает руководство отеля, то этого официанта однозначно нужно премировать. ESREF сделал наш отдых в этом ресторане. Если хотите хорошего сервиса рекомендую столы с его обслуживанием, фото прилагаю, чтобы можно было визуально его найти.
10
Катюшка Я
Дата отзыва: 21 июля 2022
Это был замечательный отдых. В отеле прекрасно все: еда , зеленая территория, которая немного напоминает Бали) Но особенно хочется отметить разнообразные активности в отеле, за них огромное спасибо Хасану ( убийственная Табата) и Бурджу (за йогу, йогу в гамаках, йогу в бассейне на матах). Мы с мужем впервые так кайфовали от огромного количества совместных тренировок на отдыхе).
10
Andrew G
Дата отзыва: 21 июля 2022
Прекрасные интерьеры, пляж, еда и конечно тренировки) Отдельно хочу отметить утреннюю йогу с Бурджу и табату с Хасаном – рекомендую в обязательном порядке 🙂
Развлечение можно найти на любой возраст от 3 до 70 лет: волейбол, дженга, футбол, водные горки, алкоголь, мороженко, танцы и многое другое!
10
Natalia Khoncheva
Дата отзыва: 18 июля 2022
Отдыхаем в Ela Resort Belek Турция сейчас в июле с 10 числа. Отель хороший , но как и везде есть свои нюансы . Но эти нюансы абсолютно не заметны , когда сотрудники отеля стремятся помочь и предоставить все необходимое. Так и в нашем случае хотела бы особо отметить и от всей души поблагодарить нашего ассистента Зинаиду, которая с нами на связи с самого начала нашего пребывания здесь. Всегда приветлива и отзывчива , быстро отвечает на все наши просьбы и пожелания . Все наши вопросы , которые возникли по приезду, разрешились быстро , и по мере возникновения новых просьб решаются быстро и положительно как при встрече так и онлайн . А что может быть лучше , когда все твои ожидания оправдываются 🤗🌺❤️ спасибо Зинаиде за хорошее настроение и позитив . Продолжаем отдыхать с хорошим настроением ❤️ Наталия и два Владимира
6
Ксения Мисюра
Дата отзыва: 17 июля 2022
Поездка семьей с тремя детьми в Турцию не удалась. По рекомендации турагента решили полететь в Турцию, хотя уже 5-7 лет исключили насовсем это направление для себя. Отель после реновации и ремонта, что нас подкупило, было ожидание отлаженной работы персонала и детского клуба. Что мы получили за 900 тысяч рублей на две недели: полный ресторан мух, официанты не знают как и куда им бежать, абсолютно не отлаженная работа, за 14 дней мы поменяли несколько локаций в главном ресторане, но так и ни один официант не сумел подойти ни разу сам, пока его не подзовёшь, или на завтраке не забыть про кофе, постоянно находишься в каком-то поиске их глазами , чтобы заказать воду или попросить принести приборы. В итоге напитки и кофе мы брали сами. И обслуживали себя тоже, знали где у них лежат приборы и салфетки . Еда : очень посредственная, голодными не останетесь, но во всех турецких Rixos было намного лучше. Из ресторанов a la carte понравились только на берегу гриль и греческий. Они достойны посещения, на итальянский, веган, мексиканский не стоило даже тратить времени. Ну и конечно антисанитария… этому отдельно можно посветить большой рассказ. Тарелки в главном ресторане не домыты, стоят грязные в стопках, стаканы откровенно грязные и залапанные. Что именно привело к тому ,что вся семья заболела ротовирусной инфекцией, я судить не могу, возможно Мухи и грязь и недостаточная фильтрация бассейнов, в нашей семье переболели 3 детей: 7 лет, 5 лет и 5 месяцев и двое взрослых. Когда я обратилась с этой проблемой на ресепшн, они безразлично развели руками. После нашего отъезда знаю о других людях, которые переболели с 5-ю детьми. И когда мама-блогер начала в панике отмечать на всех публикациях отель, ей поменяли номер и пошли на какие-то уступки. Стоит ли это здоровья ваших детей или испорченного отдыха, задумайтесь. За территорией отеля мы не питались и не плавали. Да что уж , и на территории отеля очень трудно было плавать в море, очень грязно, волна поднимала водоросли и грязь, дно не галька и не песок, а не пойми что. Вода холодная, как объясняли местные работники из-за течений. По поводу потеряшек, очень трудно чтобы ребёнок не забыл/что-то потерял на отдыхе. Это единственный отель за все наши поездки, коих немало, кто не нашёл и не старался это сделать. Я знала где мы забыли игрушку, показала фото за 5 мин до, но нет, не было, не знаем, подходила неделю. Пока совершенно случайно не спросила у официанта который обслуживал в день пропажи наш стол, он сказал, что все вернул и фото показал, в тот же день. И только когда сам лично на багги съездил на ресепшн, ее нашли. Являясь постояльцами семейного двухэтажного номера за 14 дней утюг нам не принесли ни разу. Заявку принимают, а итога нет. Один раз видели убитый утюг и гладильную доску в коридоре. Ужасное зрелище для отеля пяти звёзд, квалити, как они себя позиционируют. Никакого интереса вам помочь у них нет и не будет. Все отдыхающие на первый раз в отеле замечают, что после ремонта видимо сменили и менеджмент, что привело к такому разгильдяйству со стороны персонала. Желающих вернуться в отель теперь не будет. Ну и конечно перед выездом даже после двух звонков на ресепшн никто не пришёл помочь с багажом. Тащили сами. Не тратьте ни в коем случае свои нервы и здоровье на этот отель.
10
nadi_qwer
Дата отзыва: 14 июля 2022
Большие, новые, красивые номера. Территория отеля хорошо озеленена, шведский стол разнообразный и вкусный, для детей развлечения на люблю вкус и возраст, много бассейнов. Отель для родителей и детей просто рай, я в восторге. Очень приветливый и отзывчивый персонал
10
Saniya N
Дата отзыва: 11 июля 2022
Ela excellence отель, который заслуживает лучший отзыв! С семьей мы приезжаем сюда уже в 4 раз, и с каждым разом я восхищаюсь отелем. Кухня на высшем уровне, персонал занимает особое место в моем сердце! Готова возвращаться сюда снова и снова.
10
Lizzi
Дата отзыва: 10 июля 2022
Отличный отель!
Очень приятный, светлый и относительно большой номер.
Большая, зелёная территория. Не знаю это было такое ощущение или людей было правда немного. Утром на пляже, на пирсе и около бассейна всегда были свободные места. Не надо было сломя голову в 7 утра занимать лежаки.
Очень приятный выбор в основном ресторане и ресторан 24/7 был неплохой, иногда официанты правда забывали принести напитки. Еще были в греческом, китайском, мексиканском и итальянском. В Мексиканский не рекомендовала бы ходить, так как от мексиканского там только название. В остальных было достаточно вкусно.
Очень хорошие массажисты в СПА. Если есть проблемы со спиной, то массажист Адем отличный мастер.
Осталась под хорошим впечатлением от отеля.
10
Евгений Илюшин
Дата отзыва: 10 июля 2022
Отдых на море в Турции. Первый раз это так стрёмно? Своего первого отдыха с семьёй в Турции ожидал с лёгким опасением. Вроде все выглядит дорого/богато, и отрицательных отзывов нет, но все равно сидит на уровне подсознания - Турция массовый курорт, эксцессов не избежать. И вот наконец то мы тут. Что я могу сказать? Ничего из того, чего я опасался, не сбылось. Все красиво, качественно, дорого-богато. Именно так, как мы хотели. Приветливый персонал, обширная шоу-программа, сверхразнообразный ассортимент в ресторанах, как общих, так и а-ля карт. Для желающих загорать - лежаков больше чем достаточно и у моря, и у бассейнов. Если вы с детьми, то для вас прекрасный кидсклаб, где уровень развлечений для детей от возраста 1+ просто поражает воображение. Я понимаю, что отзыв выглядит, как отзыв человека который первый раз на отдыхе, но поверьте, в моем списке страны от Греции до Доминиканы, и я всерьез полагаю, что по крайней мере этот отель не уступит многим из моего топа. В целом нас все очень понравилось и вероятно мы посетим этот гостеприимный отель ещё раз. Да ещё один важный момент - работа ресторанов. Все мы не любим успевать вовремя. Ресторан работает по часам, но за все время своего отдыха, я ни разу не столкнулся с тем, чтобы кто то словом или жестом намекнул, что пора закругляться даже если время работы давно просрочено.
6
Victoria T
Дата отзыва: 09 июля 2022
Сам отель замечательный, но сегодня на пляже у бассейна при мне чуть не погиб ребёнок, малыш захлебнулся в воде. Его синего без сознания принёс папа на шезлонг, позвали о помощи, спасатель - один молодой парень-не смог оказать никакой помощи,он прям сам испугался. Люди пытались что-то сделать, мальчика схватили и бегом унесли . В итоге спасшим,узнала вечером.все это стоит перед глазами.
Спасатели обязаны обладать знаниями,как реанимировать,если попала вода в лёгкие,а не сидеть без дела. Тем более,что в отеле очень много детей. Спасателей должно быть больше,и они должны быть обучены.
10
Лариса Д
Дата отзыва: 09 июля 2022
Очень понравился отдых в этом отеле, вкусное и разнообразное питание, отзывчивый персонал. Для полноценного отдыха есть все, аквапарк, бары, рестораны, очень понравилось, что есть отдельное фруктовое кафе, где в течение всего дня большой выбор фруктов и ягод.
10
Фанат М
Дата отзыва: 08 июля 2022
Самый лучший ресторан - 24/7 Anatolian Restaurant, отличное обслуживание, отличное меню. Все очень вкусно и отличный выбор в меню, нду приносят в течении 5 минут, советую трапезничать именно здесь. Все супер
10
Ruslan
Дата отзыва: 06 июля 2022
Отдыхали в отеле компанией в 5 человек на вилле.
Тут правда стоит отметить, что отношение к посетителям Виллы «Особое», гарантированно купаешься во внимании от представителей отеля весь отпуск.
При заезде всем девушкам в нашей компании вручили по букету цветов и по приветственному бокалу шампанского вручили всем гостям)
Заселение заняло минут 5, хотя мы прибыли в 9.00 утра. После чего нас отвезли на виллу, где нас уже любезно встречали с шампанским и фруктами.
Нам провели экскурсию по нашей вилле и потом провели по всей территории отеля.
В мини-бар у нас входили такие напитки как виски Чивас (18 лет), коньяк Хеннесси VS, при этом бар пополняли регулярно.
К нам была приставлена личная помощница (говорящая на русском, что не маловажно было для нас), которая весь отпуск ходила за нами по пятам)
Первое время было непривычно, но к хорошему привыкаешь быстро. Стоило нам написать любую просьбу в чат, через несколько минут мы это получали.
Как теперь жить без личной помощницы не представляю)
Отель для семейного отдыха, много развлечений для детей. Территория отеля достаточно большая и очень красивая, еда - на высшем уровне, обычно мы заказывали ужин на виллу, один раз нам устроили барбекю на вилле, пришёл повар и готовил нам рыбу и мясо на гриле (было очень вкусно, особенно карэ ягнёнка).
Каждый вечер была развлекательная программа, правда на вечерних дискотеках практически никого не было, мы там практически одни танцевали.
Одним словом, отель очень достойный, персонал вежливый, мы очень довольны отдыхом, за весь отпуск у меня не было ни одной претензии к отелю или его персоналу, так что настоятельно рекомендую этот отель к посещению.
Хотя, единственный минус есть - это цена)
Но если Вы хотите безупречного отдыха - оно того стоит)
Юрию и Бибинур отдельное спасибо за шикарный отпуск, обязательно к Вам вернёмся!)
4
valeriia
Дата отзыва: 05 июля 2022
Я думаю в первую очередь всем, кто собирается в этот отель нужно говорить, что раньше 12 ночи здесь никто спать не ложится , потому что вплотную к отелю стоит концерная сцена с усилителями и всем проф оборудованием и ежедневно там играют концерты до 12 ночи и иногда позже !!! С эффектом присутствия в номере и с трясущимися от басов стёклами.
Я не знаю как вообще могли такое допустить в детском отеле, причём на дискотеке от силы человек 20, а все остальные должны мучаться и их дети должны плакать по вечерам.
Далее я должна предупредить, что отель не стоит этих денег, так как очень бросается в глаза тотальная экономия на всем и все фото с букинга это компьютерная графика.
очень плохого качества ремонт в стандартных номерах и грязь, экономят на садовниках, не смотря на то что сам сад очень красивый с тропическими растениями, они очень плохо выглядят, сухие листья и ветки. Газон еле живой с проплешинами, поливают только футбольное поле. На всю огромную территорию я видела только одного садовника.
Очень мало уборщиков по отелю, процесс уборки не налажен, грязь.
Детский клуб очень грязный, полы там не моют, мой ползающий ребёнок был весь чёрный. - соответственно через пару дней после детского центра он заболел кишечной инфекцией.
Сервис не налажен, приветственных коктейлей нет, личный менеджер Юрий не очень то рад что он личный менеджер)
Сотрудники вроде пытаются быть милыми, но видно что у них нет никаких инструкций по поводу сервиса и управления.
Официантов не дождёшься нужно их добиваться.
К концу отдыха мы все заболели кишечной инфекцией - привет грязь везде
Аквапарк и детские водные аттракционы работают 2 часа в день - да да и это в отеле где день стоит 47 тысяч рублей !!
В общем плюсы:
Вкусная и разнообразная еда
Тренажёрный зал и профессиональные тренера
В спа очень понравился массаж хоть и дорого
Красивая территория если за ней начать ухаживать.
Безусловно я не советую этот отель !
2
Karpov Andrey
Дата отзыва: 05 июля 2022
Отель отвратительный:
1-номера убитые (в душевых плесень,керамогранит отколотый)
2-персонал не отзывчивый
3-повсеместно грязно (номера,дорожки,бассейны-разбитые Плитки по 5 дней-никто не ремонтирует,туалеты)
4-кондиционеры в номере прямо напротив кроватей (в домиках)
5-главный менеджер сначала даже не хотел выйти к нам и пообщаться (видимо после обратной связи только)
6-В общем отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ
10
Артем Ч
Дата отзыва: 05 июля 2022
тличный ресторан. Отзывчивый, вежливый, внимательный персонал. Всегда помогут, подскажут, всегда стараются понять, помочь. Нет языкового барьера. Всегда все свежее и вкусное. Не хватает в меню супов. Спасибо Мурату и всему персоналу данного ресторана.
8
Vyacheslav P
Дата отзыва: 05 июля 2022
Отдыхали во второй половине июня 2022. Двое взрослых и двое детей 6 и 10 лет.
Скажу сразу это самый подробный отзыв на сегодня о моих отелях, хотя опыт проживания в отелях очень богатый и есть с чем сравнить.
Общее впечатление положительное и у отеля есть много плюсов. Есть и минусы. И о том и о другом подробнее ниже.
Отель после реновации с претензией на люкс.
Территория продумана неплохо. Первое впечатление что ты оказался на светлом берегу озера - за счёт того что почти по всей центральной территории равномерно распределены бассейны создаётся комфортная атмосфера свежести.
В отеле сделана ставка на высокий уровень, но по факту ощущаешь себя кошельком, а не желанным гостем. Взамен получаешь обезличенное, порою неприятное отношение. Твои неудобства никого не беспокоют если ты о них не кричишь, схватив администратора за грудки. Есть очень сильные места - детский клуб, спортивные активности, вечерние шоу. Также радует кухня, которая правда омрачается ужасным обслуживанием.
С точки зрения проживания – в отеле не чувствуется души. По мнению отдельных представителей персонала – людей не хватает. Горничные «зашиваются». Иногда не успевают убрать все номера.
К середине пребывания поняли одну из ошибок отеля - нет корректной встречи гостей. Возможно, нам не повезло, нас встретили на ресепшн и просили обращаться к ним. В итоге мы выяснили что нужно обращаться на Guest relation – сотрудники, которые в состоянии услышать запросы и что-то адекватно сделать. Без этого знания мы получили ощутимое количество негатива, которого ранее не было до этого ни разу. Даже в простенькой тройке в Кемере в 2007 году. Что и стало причиной такого большого отзыва
Далее подробнее по пунктам:
Плюсы:
Вечерние шоу и анимация - почти все в десятку. Полноценная сцена и отличный подбор участников.
Детский клуб - супер. Родителям с маленькими детьми все другие недостатки могут быть ок. Мало где можно оставить ребенка под качественный присмотр с 10 утра до 23:00.
Еда - отлично и разнообразно. Есть варианты реально на любой вкус. Счастливы будут и любители стейков, и веганы, и дети, предпочитающие домашний куриный супчик. Вот прям 5 баллов!
Спортивные активности и команда на высоте. Есть возможность подобрать здоровый рацион и физические упражнения для поддержания / развития формы.
Минусы:
Номера. Несмотря на реновацию, качество ремонта посредственное. Какие-то дыры в стенах от старых креплений. Заглушка для воды в раковине работает плохо – воду не держит, душ не переключается с гибкого шланга на верхний широкий душ. В обоих номерах где жили, душ подтекает. Дополнительная кровать покоцанная и ржавая.
Бассейны. Грязновато, но не критично. Убирают некачественно. На дне в углах плавают ошмётки мусора. По периметру чёрная застаревшая грязь. Ощущения смешанные. Возможно, придираемся) И отчасти это заслуга не очень чистоплотных гостей.
Шум. Мы не пользуемся кондиционером и спим с открытыми окнами. Поэтому брали номер forest view в надежде на ночную тишину, но нас ждало разочарование - сначала нас поселили прямо над шумным блоком вентиляции или кондиционеров - шум постоянный круглосуточно, это вопрос к проектировщикам - в другом отеле такой блок был расположен в месте, где вообще нет номеров…
Попросили переселить в более тихое место. Четыре дня ходили как на работу не ресепшн, писали письма через агента. В итоге переселили. Но оказалось, что прямо напротив дискотека соседнего отеля (Aquaworld). И дискотека эта почему-то до часу ночи ежедневно, хотя вроде как после 00:00 сильного шума быть не должно по местным негласным правилам. В общем тишины как мы поняли для относительно бюджетных номеров не предусмотрено. Просили ресепшн связаться с соседним отелем уточнить можно ли заканчивать раньше. Обратной связи увы не получили.
Сервис. Качество разочаровало. Когда же мы меняли номер, сразу просили поставить доп кровать. Нас уверяли, что это не проблема, но по факту это было сделано только после того, как в 22:15 я встал над душой администратора и сказал, что не уйду пока кровать не поставят, так как детям уже пора спать. Около 23:00 мы смогли пойти в номер с достаточным количеством кроватей. Стоит отметить, что в тот день было много недовольных людей на ресепшн - у кого-то муравьи в кроватях, у кого-то номера разбросаны далеко друг от друга хотя люди запрашивали во время бронирования соседние номера.
В целом не понравилось отсутствие ответственности. Я пробовал писать на листе бумаги список того что, нужно исправить в номере - передавал на стойке ресепшн, что не дало результата. Увидел свой листок в руках технического работника который доп кровать привёз в номер. А доп кровать был только один из 4-х пунктов.
После того как начали общаться с guest relation ситуация заметно улучшилась! Но все равно не безупречно - во время уборки в номера постоянно не докладывают полотенца/халаты, приходится ловить в коридоре горничных и выпрашивать недостающее.
Такси. Был “интересный” случай - заказали через администратора машину. Водитель приехал. Я его встретил и побежал в фойе за женой с детьми - это заняло меньше минуты. Когда мы вышли в машине уже сидели другие постояльцы. Водитель почувствовал что они более выгодная партия (не знаю на основании чего он так решил) и уговорил их ехать с ним пообещав вызвать нам другую машину. В ответ на наше возмущение/вопросы ребята развели руками (типа мы тут не при чем), а водитель извинялся и уехал. В итоге ещё раз через администратора заказал машину.
Администратор на стойке ресепшн не смог назвать цену. Водитель в поездке «туда» назвал один ценник, обратно с нас пытались взять больше, но после нашего возмущения цена стала прежней. Когда уточнили этот момент с Guest relation - нам показали официальный прайс лист (он есть!))) Совпало с первоначальной ценой от водителя.
Интернет. Есть wifi. Ловит не везде. Качество среднее. Бывают сбои, когда доступа к интернету нет вообще причём у всех.
Ресторан Hayat. Постоянно новые лица, нет устоявшегося коллектива официантов. Поэтому у официантов отсутствует личная мотивация. Норма когда официант принимает заказ и не приносит его. Часто официанты бегают ищут кому отдать заказ, т.к. забыли кто его сделал. Не говорю уже про точность исполнения. Дождаться официанта чаще всего не получается. Грязные тарелки могут простоять весь обед/ужин. Относительно обслуживания постояльцев. Его просто нет. Официант редкий случай подойдёт и спросит о заказе на напитки. Чаще всего приходится самим искать воды, наливать кофе и подходить к бару за вином. Для 3-х звёзд норм, для 5ки - это недопустимо. За более чем неделю был только один обед, когда официанты проявляли внимательность, скорее всего после очередного гневного отзыва.
Что примечательно - просили на завтраке позвать менеджера, когда долгое время никто не соизволил подойти - менеджер так и не появился. После обстоятельного разговора с Guest relation ситуация улучшилась но не надолго. Будем надеяться, что этот пункт более не будет недостатком.
Территория. Почти нет скамеек, которые так и напрашиваются во многих местах.
Душевые на пляже. Очень слабый напор в мойках для ног. Песок смыть очень сложно.
В довершение получили ещё одну ложку дёгтя - уезжали рано утром и в спешке оставили в номере зарядку от MacBook Pro. Написали в отель с просьбой помочь вернуть ее (в России нашу модель по адекватной цене не смогли найти). Получили ответ что ничего не находили и помочь ничем не можем. Учитывая заявляемый уровень отеля, ожидали большего если честно.
В конечном счёте отдых удался учитывая что на момент поездки адекватных альтернатив Турции мы не нашли. Плюсов наверное больше чем минусов особенно для семей с маленькими детьми. Хочется пожелать отелю развития, благополучия и улучшения сервиса!
И надеюсь отзыв кому-то будет полезен.
2
Aynur B
Дата отзыва: 04 июля 2022
Мы находимся 4 день в отеле нашу комнату говорим убирать она приходит только ставит полотенец и уходит мусор в бани 3 день стоит.Ухочистки попросили 2 часа как ждали так и не принесли.На ресепшн стоят такие работнике как будто мы им в долгу!!!!И каждый день хотим покушать в ресторане отеля они говорят резервация уже полна 6 ресторанов все полны!!!!! ужас!
10
Banana
Дата отзыва: 03 июля 2022
Нам очень понравился отдых! Меня всегда интересует детская сторона отдыха, так вот хочу сказать, что Детский клуб - Шикарный! Хочу сказать отдельное спасибо Лене (Yelena) с детского клуба!
Отель рекомендую.
10
Mila N
Дата отзыва: 03 июля 2022
Я отдыхала с с дочерью с 23 июня м сегодня, 3 мюля улетаю. Хочу сказать, что ожидания , конечно, были выше.
Самая для меня непонятная проблема была в том, что порой обслуживающий персонал усердно старается решить возникшие проблемы, чем ресепшн, это чисто человеческий фактор. Sercan в моем случае решал все мои проблемы и возникшие сложности, спасибо ему огромное, так у меня их сложилось много, причём из-за ошибок ресепшена.
Уборка хромала, часто забывали положить жизненно необходимо воду в бар) благо дело ее можно постоянно везде взять.
Сам отель очень зелёный, бассейны, береговая линия мне понравились. Красивые цветы, Ребёнок у меня уже подросток, по поводу детских клубов не знаю, но вроде семьям нравилось. Еда очень вкусная, можно найти все, что тебе нужно. Вот только Аля-карт рестораны очень разочаровали (бесплатные-я не привередлива в еде вообще, но я впервые была сыта невкусной едой)
По поводу завышенных ожиданий -лишь по поводу вечерних развлечений. Но мне объяснили про постковидные меры и что собирать людей или скопления запрещены, после 12 отель умирает, хотя работает кафе в бильярдной и дискотека, на которой никого не бывает))) но это не только этот отель, друзья, отдыхающие в других отелях также пожаловались на это . Для пар с детьми тут очень хорошая обстановка. Даже для подростков есть клуб, что отличает от других отелей.
Я была с дочкой и мне было порой скучно, но это потому что я без компании.
Но спасибо девочкам аниматорам Aline, Elizavete и Valerii , а так же ребятам Wahabu и Milano! Если бы не они, то мой отдых был бы просто безумно скучным) они постоянно меня вовлекали в игры, танцы ) очень искренние и приятные ребята. Особенно девочки Alina и Elizaveta.
Ребята с Пул Бара близнецы бармены Haci и Murat такие искренние ребята и классные, постоянно улыбаются, видно, что любят свою работу, заставляли меня смеяться все время, ради этих ребят я снова выберу этот отель. Так как оказывается персонал , его отношение к тебе очень располагает и недочеты из-за этого стираются. Благодаря им с 4 ставлю отелю оценку 5)))
Reda и Ismail из пул бара тоже очень старательные, спасибо им.
10
Виталий
Дата отзыва: 02 июля 2022
Отдыхали в этом отеле, очень понравился ресторан Galata , тот, что на берегу Средиземного моря,великолепный сервис очень понравился,еда замечательная, рыба свежая, вино вкусное,лобстер безукоризненный.Хабиб решает все вопросы по уровню сервиса в ресторане.Мы в восторге.
10
Vadim O
Дата отзыва: 02 июля 2022
Приехали отдыхать, шикарный ресторан, очень вкусно, классные бассейны, прекрасный сервис, аниматор Kübra помогает с детьми, очень классные детские шоу : Lego, Transylvania, спасибо большое за отдых!!!
4
Kseniya Shornikova
Дата отзыва: 01 июля 2022
В день заезда отель понравился внешне: всё чисто, аккуратно. В ресторане 24ч мы позавтракали (в главном ресторане на завтрак уже не успели).
Заказала яйцо бенедикт, принесли яйцо вкрутую, ну, думаю, ладно)) Бывает.
Чем дольше мы находились в отеле, тем сильнее разочаровывались.
По порядку:
- заехав в номер, не обнаружили комплект постельного белья для ребёнка. Про меню подушек и подавно забыли.
Попросив комплект к обеду, нам его не принесли. Напомнили. Пришли после ужина - белья нет. Когда я начала ругаться, что ребёнка некуда класть, принесли одеяло. Я попросила подушку и простыню…ну как бы… Принесли 8 полотенец!))))) После утомительных многократных просьб, добились пододеяльника и подушки
- номер был плохо убран при заезде. Зеркало в капельках, душ грязный
- только на 7й день пребывания добились смены постельного белья! Ребёнка вырвало в кровати на 3й день, заменили только пододеяльник. Простыню и наволочки - нет! Хоть они и были испачканы. Напоминала о смене белье несколько раз в день! Повторюсь, на 7й день!!!!добились смены. ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Больше белье не меняли
- упорно не клали третье полотенце ребёнку. Мыла его, затем мокрым полотенцем вытиралась сама. Уровень топ конечно…
- обслуживание в ресторанах какой-то цирк. Просишь красное вино, приносят розовое. Снова просишь красное, приносят розовое… ПРОСИШЬ КРАСНОЕ…приносят белое)))) ПРОСИШЬ КРАСНОЕ, Аллилуйя)))
- порой про просьбы вообще забывали. Кивнули и пропали. Однажды не могла найти ребёнку ложку для каши. Попросила официанта - пропал. Спустя 30 мин просьб, ложка была добыта, но каша остыла, пошли за новой
- в отеле с детской концепцией в ресторане 24ч ребёнку есть нечего. На выбор только острый чечевичный суп из супов. По блюдам либо картошка фри и макароны, либо ребёнок это не ест.
- один раз, заказав в гриль баре, как всегда, макароны ребёнку, повар что-то напутал и добавил чили. Когда ребёнок раскричался, я не поняла, думала горячие, ведь макароны как всегда, те же. Попробовав, загорел рот. Срочно подбежали с ребёнком к бару, просили воды, сказали ждать за столиком (с горящим ртом, ну норм, че)
- в другой прелестный день официант искала, кто заказал спрайт, не нашла нужный столик, потом подошла и спросила, не хочу ли я допить спрайт, а то он никому не нужен. ЦИРК, верно? Едем дальше
- у ребёнка в камере хранения в первый же день пропал надувной матрас. Затем мы выяснили, что это частая история, но отель не знает, кто ворует (а камера висящая над дверью видать для вида)
- в один из дней добивались сока от официанта в главном ресторане, но нам упорно приносили жидкость для отмывания стёкол (иначе не назовёшь). Просишь привычный сок, который всегда брали, официант начинает чмокать губами и прислонять стакан к нашему рту. На языке жестов это означало «попробуй».
- в другой прелестный день официанты запутались с заказами и переругались прям у нашего столика, размахиваю руками, указывая то на наш стол, то на другой
- и ещё в один день ни с того ни с сего официант подлетел громко уточнять номер комнаты (для платных напитков, которые мы не брали), взял мой телефон и вручил мне в руку, затем резко развернулся, отдав теоефон, и ушёл. Что это было? Белку словил?
После того, как мы озверели от всего описанного выше, я решила узнать в личной беседе с сотрудником, в связи с чем такой кошмар. Мне сказали, что персонал весь заменили, не обучили,
набрали практикантов из Казахстана (студентов), взяли мало людей, нехватка персонала, а тот, который есть, не обучен.
К 10 дню мы смеялись от всего, что происходило, потому что злиться сил не осталось.
На выезде, продлили номер до обеда, прибежав для быстрых сборов перед аэропортом, карты заблокировали. Они не разобрались между собой, продлили нам номер или нет. Открыли с помощью уборщицы, вымылись, уехали.
А ТАК, отель норм)))))))
Реально красивый, не плохой детский клуб (шикарным не назову после случая, когда мне с недовольным лицом высказывали, что мой ребёнок бегал! С ума сойти, а в 4 года он ползать должен? И если даже он вёл себя плохо, говорить это нужно не с лицом, будто я им должна, и вообще, ребёнок гость, побольше уважения бы. Но были и хорошие вежливые девочки. Рюкзак ребёнку не дали, пока я сама не выяснила, что должны).
Вечерние программы реально очень классные!
Супер! Выбор еды нормальный. Пляж убирают очень хорошо, по несколько раз в день чистят урны.
Пишу отзыв, когда вернулась домой, т.к в отеле интернет мёртвый.
Ставлю оценку 2/5, т.к цена совершенно не соответствует качеству. Снизив цену раза в 2-3, я бы поставила оценку 3-4/5
Но учитывая стоимость отеля, такое обслуживание просто хамство
4
Алина Д
Дата отзыва: 01 июля 2022
Своему турагенту я надиктовала на 4 день отдыха 2 аудиосообщения по отелю: первое с плюсами отеля, длиной в 4 минуты. Второе с минусами отеля, длиной в 27 минут. Нужно ли продолжать?)
Итак, плюсы:
- хорошее питание, для невсеядных: есть диетический и веганский стол, гречка!!, стойка с веган сырами, колбасами и пудингами, растительное молоко, витамин бар со свежевыжатыми соками в течение всего дня (о котором мы узнали в предпоследний день отдыха)
- крутейший детский клуб с ежедневными вечерними шоу/играми и призами
- большие бассейны
- большие комфортные номера
- невероятные вечерние шоу для взрослых (живая музыка и выступления артистов через день в амфитеатре)
- приятная территория (например, завтраки/ужины на террасе вдоль водоёма это топ)
Минусы:
1) Отвратительная работа персонала! Guest relation живёт своей жизнью, reception - своей!
- Нас заселили не в ту категорию, за которую мы платили, так как номера ЗАКОНЧИЛИСЬ к моменту нашего приезда (18.00!!). ЧТО?! Сутки мы жили в другом номере, отель в качестве комплимента отправил нас в платный ресторан (немного сгладили осадок, но в процессе общения с другими гостями отеля мы поняли, что такие истории с номерами это норма для отеля!)
- Через несколько дней в номере сестры были обнаружены огромные муравьи, ползающие по кровати!! Работник ресепшен по имени Корай в 11 утра, глядя мне в лицо заявил, что есть только 1 свободный номер у лифта! Все остальные номера будут предоставлены сегодня заезжающим гостям отеля. На мой вопрос "Но мы же тоже ваши гости! Вы бы хотели спать на отдыхе вместе с муравьями??" - мне ничего не ответили и только развели руками! Человек просто не хотел работать, на комфорт гостя ему было всё равно!!! Хорошо, что мы вовремя встретили Дениса с GR и он оперативно, за 1 минуту!!, решил все вопросы и нам предоставили нормальный номер!! (Хотя Зинаида с GR с каменным лицом на нашу просьбу помочь со сменой номера из-за муравьёв в постели сказала, что она этим вообще не занимается и помочь не может!! Это ещё один кадр, который работать не хочет, как и Корай!)
2) Персонал не знает английского языка (уже молчу про русский). Официантов катастрофически не хватало, напитки не предлагали и оперативно столы не убирали. Если напитки и предлагали, то они не понимали что мы от них хотим (а мы хотели coca-cola with ice. То есть люди не знали слова ICE!). В лобби-баре из 8 встреченных человек английский знали только двое!
3) Наша компания пила кофе только с соевым молоком. Когда спустя 2 дня мы выпили всё соевое молоко из лобби-бара и кондитерской - новое соевое молоко привезли спустя 3 суток!!! И то, это произошло только благодаря прекрасному супервайзеру по имени Ozhan (привет ему огромный, и ещё его сотруднику pool bar по имени Reda, который всегда улыбался и помнил наизусть мой заказ), он за 10 минут всё организовал! Мы ему рассказали о том, как много раз в течение этих 3 дней запрашивали в лобби-баре и кондитерской соевое молоко, но принести его из главного ресторана этажом ниже за трое суток не смогли!! Возмутительно!
4) В отеле нет сорбетов без молока и для гостей его закупать не собираются. Сначала я двое суток ждала пока Guest Relation мне пришлёт составы 2 сорбетов, потом когда я поняла, что в составе сорбетов есть коровье молоко, спросила - что же нам делать, ведь мы все аллергики и не можем есть мороженое на коровьем молоке. Может отель, за который мы заплатили 15000 долларов за 8 дней, сможет для нас закупить пару сорбетов без молока (как это сделал другой отель категории ниже чем ELA со стоимостью путёвки ниже в 2 раза), мне ответили отказом и только развели руками!
5) Обман со стороны сотрудников главного ресторана Hayat - 3 утра подряд мне заявляли, что свежевыжатый апельсиновый сок при мне отжимать не будут, так как в ресторане закончились апельсины!! И вы можете пить прекрасный "свежевыжатый" сок, который мы сделали сегодня утром, из общего бочонка (по вкусу это Юппи из прекрасных 90х, не понимаю как это можно пить). Когда мы подняли на 3 день скандал, апельсины ТУТ ЖЕ нашлись в одном из ящиков)))
Безглютеновую пасту по спецзаказу для кухни за 2 суток к 13.00 нам принесли в 13.50!
6) Ужасный вайфай, который не работал ВООБЩЕ ни у бассейнов, ни на балконе!
7) Нет единого стандарта к подготовке номера (мы видели 5 номеров, и все были подготовлены по-разному: где-то есть яблоки, где-то нет, где-то есть меню подушек, где-то нет, где-то есть флакон с ароматическими палочками, где-то нет итп). Почему у отеля уровня deluxe нет единого стандарта подготовки номера к приезду гостей?!
В общем, от сервиса отеля мы просто в шоке. Отель мягко говоря недешёвый и вот такое отношение к гостям перечеркивает все плюсы отеля...
10
Елена А
Дата отзыва: 29 июня 2022
Вцелом отель понравился,после полной реновации, достаточно просторные номера стандартные,сравнивая со многими турецкими отелями, чистые, хорошее белье, подушки,брендированные полотенца,классная косметика,хоть и не какая-то известная,но с крутым ароматом лемонграсса. Хороший ресторан на пляже и 24/7, классный детский клуб. Хорошая территория, зелёная,с разными зонами,есть где побыть в тени днём, полежать на гамаке под деревом,территория прям плюс. Питание тоже нормальное ы основном ресторане,на завтрак разные миксы фрешей, стандартный набор еды. Вцелом отелем довольны. Из минусов -персонал. На пляже никто не приходит вообще. В барах,кафе,ну могут подойти, могут нет. Очень много из стран СНГ, новеньких,видно без опыта, поэтому тяжко. Максимально нейтрально, лишний раз никто не поможет,не предложит что-то. Хотя ребята -персонал турки, очень даже приветливые и услужливые. С ними проблем не было, обслуживали хорошо. Хорошая анимация,отдельно для детей, отдельно для взрослых, каждый вечер после шоу ещё концерт живой музыки.
10
Дарья Д
Дата отзыва: 28 июня 2022
Отдыхаем сейчас здесь июнь 2022, изначально я оставляла гневно негативный отдых,но в течении 10 дней явно стало видно как отель исправляет недостатки!
Набран дополнительно персонал(и достаточно квалифицированный)
Служба guests relations была хорошей но сейчас Мега профессионально работают!
Опишу случай , наша семья заняла места у бассейна( ранее на шезлонгах лежали просто полотенца,но т к других вещей не было обозначающих чьё то место мы их заняли) в последствие пришли люди и начали грубо нас выгонять, угрожая и говоря что мы долбанные русские! Мы конечно же отстояли свои права)! Но осадок остался! Я обратилась в службу поддержки гостей! Они тут же связались с охраной, принялись искать этих гостуй ! Сказали, сто свяжутся с нами по итогу! Этим гостям будет сделано предупреждение т к никакие русофобские моменты на территории Турции запрещены! Попросили меня не волноваться! Отличная работа персонала! Быстрая и эффективная!
Отдельно замечу, как поменялся в лучшую сторону персонал ресторана Hayat.
PS. Замечу, этот бугай гордо наезжал на женщину, ребёнка 1 года,ребёнка 5 лет ,и бабушку) Заставояли в полном смысле нас освободить шезлонги🤦♀️ Типа они их однозначно!!!! Продолжаем отдых👍Нам ещё 17 дней)
8
Надя
Дата отзыва: 27 июня 2022
На этом побережье мы отдыхали много раз, и в этом году выбор сделали в этот отель. Территория очень красивая, ухоженная, очень много цветущих кустарников и фруктовых деревьев. Отель после ремонта, номера большие. Большая игровая зона для деток. Питание нормально, правда с официантами, беда, кофе на завтрак можно заказать и не дождаться - это нормально для них.
Очень хорошая вечерняя анимация, просто Супер!
Отдельное Спасибо хочеться сказать девушкам ЗИНАИДЕ и NEMIDE очень любезны и мило и отвечали и помогали на все вопросы. Побольше бы такого персонала. Вообщем отдых нам понравился, погода тоже не подвела и мы остались довольны
2
Adelya Z
Дата отзыва: 27 июня 2022
При выборе отеля я читала много отзывов и они были весьма положительными и у каждого конечно свой опыт. Но,сервис просто отвратительный,ужасное отношение персонала к гостям,ждали час наш номер,в итоге дали номер для инвалидов,и пока не устроили скандал,они нам дали нормальный номер как положено по ваучеру ближе к 16.00. Девушка на ресепшене невоспитана,оскорбляя нас на турецком,не зная,что гости могут его понимать и менеджер такой же,никакой лояльности к клиентам,хотя отель недешевый и люди тратят не мало денег. При заселении в уже "нормальный" номер,мы столкнулись с муравьями и постельным бельем в песке,т.е мы даже не успели выйти на пляж,плюс 2 семьи отравились одновременно. Дискриминация полнейшая,бегают только за европейцами,даже в столовой нужно умолять принести напитки или убрать стол,а сами крутяться вокруг англоязычных. No offense, т.к мы с Казахстана,должно быть хоть какое-то родственное отношение т.к мы все тюркоязычные. Никому не советую этот отель,просто ужасный и не тянет на 5 звезд как ресорт.
6
Veronika Dar
Дата отзыва: 26 июня 2022
У отеля классная территория, но сервис очень хромает. Номер ждали при заселении очень долго. Дали временный. Постоянное ожидание в барах или аля карт. Могут забыть про твой заказ вообще. Мы летали с ребенком 8 мес. Сами понимаете, что иногда времени не так много. Ходили в аля карт ла перла вечером было долгое обслуживание. Брали кабану два раза за сто евро, было все быстро и вкусно, тут на пятерку. Мексиканский тоже хороший сервис быстрый, но еда на троечку. Программа вечером хорошая. Все очень зависит от персонала. Отдыхающих в целом много и возможно персонал не справляется. В общем ресторане в целом изобилие. Фрукты, овощи, мяса достаточно много. Но считаю за эти деньги отель не дотягивает. Все очень дорого за доп услуги. Ставлю оценку 3.5/5. Турция как говорится уже не та что раньше. Видимо пандемия дает о себе знать. Все очень дорого
2
Nurgul A
Дата отзыва: 25 июня 2022
Сейчас отдыхаем в этом отеле , который так долго выбирали и купились на новые ролики не соответсвующие действительности и новую концепцию отеля . Отель не соответствует своим уровнем и отношением персонала к гостям уровню экселленс и премиум .
Начну с того , что на ресепшн работают недружелюбные злые менеджеры , по прибытии никто не встречает в этом огромном холле отеля.
Сначала вам дадут номер с ужасным запахом канализации и сломаным кондиционером , промотают нервы , только после скандала дадут номер со сломаным душем .
Столик с приветственными напитками стоит где то далеко и его просто никто не обслуживает.
Половина номеров с неработающими кондиционерами, холлы душные , ремонт был как будто наспех, во вроде бы отремонтированных номерах сантехника не работает или работает через раз. Ощущение Нехватки персонала чувствуется везде .
Столики в основном в ресторане не убираются, не обслуживается, на продуктах И за столиками постоянно летают мухи.
Самая главная претензия с моей стороны , что отель не отвечает за поиск ворованных вещей - Ребёнок оставил самокат перед входом в кидс Клаб по правилам клуба , через час вышли - его нет . Администрация посмотрела по камерам , самокат угнала девочка , сказала , что что это не ее проблемы и умыла руки . Приложить какие либо усилия к поиску отказывается , ссыпаясь на то, что в отеле 500 детей и отследить по камерам не хотят . Фото не дают , сотрудникам детского клуба показать отказываются . Хотите , вызывайте полицию , типа ваше право. Ничего , что мы приехали на отдых , а не искать вещи и общаться с иностранной полицией .
10
Анастасия И
Дата отзыва: 22 июня 2022
Великолепные, очень дружелюбные девочки аниматоры!
Очень классные Активити, на вечернем шоу они всегда подходят и спрашивают как дела. Очень понравилось, что они танцуют вместе с гостями, не страшно идти танцевать.
Одни из самых лучших вечерних шоу, которые я видела.
Особая благодарность Лизе и Лере за все!
Обязательно вернусь ещё.
10
илья р
Дата отзыва: 22 июня 2022
Все прекрасно , есть свои нюансы по номерному фонду , но питание на высоте . Особая благодарность администратору Habipy и Ильхану в ресторане Galatea! Очень хорошая анимация , очень много развлечений для деток !!!
2
Катрин
Дата отзыва: 22 июня 2022
! Червивое яблоко, красивый снаружи и гнилой внутри.
Просто отвратительное обслуживание, персонал не говорящий не на английском не на русском ( часто даже на ресепшн) . С недовольными лицами , даже не здороваются! Такое я вижу впервые !
Взяли номер с видом на море , ночью музыка орет ! До 00!!! Звоним на ресепшн, кидают трубки ! На том же номере заказала по английски ребёнку детскую подушку, принесли кроватку …
В ресторане столы не убираю , кофе и чай на завтраке вообще не дождаться ! Официанты все очень обозлённые , как будто бы вы пришли к ним домой бесплатно поесть .
Отель Совершенно не соответствует заявленным звёздам ! Wi-Fi работает отвратительно!
Некомфортно! Много запретов и слишком много ограничений по времени ! Это нельзя, то нельзя , доходит до такого идиотизма, что бар с конфетами только с 16-23 работает , или кукуруза только с 13-18 Не понятно кто это все придумывал !
Приехали в 13:30 в отель , заезд в 14:00 почти во всех отелях мира . Эти же заселили нас только в 15:30 (сказали ой , а там люди ваш номер продлили на поздний выезд ! Что простите ? Продлили ? Когда я должна в него въезжать ?
В отеле достаточно душно , не хорошо (экономно) работают кондиционеры.
Из плюсов действительно качественные фрукты и вкусная еда . Особенно в отдельных ресторанах Аля карт . Отличный веганский ресторан (там обслуживание супер! ) Крутой миниклуб, ребёнок с удовольствием бежал туда.
Но к сожалению не то …
10
Ольга К
Дата отзыва: 21 июня 2022
Редко пишу отзыв, отель прекрасный! Детский клуб выше всяких похвал! Дети не хотят уходить из мини клуба! Ресторан Галата, Хабиби и Ильхам лучше всех! Ресторан 24/7 супер, обслуживание на высшем уровне! Море прекрасное. Вернёмся обязательно ещё!
2
Катрин
Дата отзыва: 21 июня 2022
Это полное дно ! Червивое яблоко, красивый снаружи и гнилой внутри. Просто отвратительное обслуживание, персонал не говорящий не на английском не на русском ( часто даже на ресепшн) . В эту мусорку не ногой !
Взяли номер с видом на море , ночью музыка орет ! До 00!!! Звоним на ресепшн, кидают трубки . В ресторане столы не убираю , кофе и чай на завтраке вообще не дождаться ! Официанты все очень обозлённые , как будто бы вы пришли к ним домой бесплатно поесть . Что ещё раз ! НИКОГДА ! Wi-Fi работает отвратительно!
Некомфортно! Много запретов и слишком много ограничений по времени ! Это нельзя то нельзя , доходит до такого идиотизма, что бар с конфетами только с 16-23 работает , или кукуруза только с 13-16. Не понятно кто это все придумывал !
Приехали в 13:30 в отель , заезд в 14:00 почти во всех отелях мира . Эти же заселили нас только в 15:30 (сказали ой , а там люди ваш номер продлили на поздний выезд ! Что простите ? Продлили ? Когда я должна в него въезжать ?
Ребята никому не советую сюда ехать !
4
YanaMalyukova
Дата отзыва: 20 июня 2022
Отдыхаем семьей с маленьким ребёнком 1,5 года. Детской еды за 2 недели как и детского питания нет вообще.
Основной ресторан работает по расписанию 2 часа, потом перерывы по 2 часа. Если ребёнок просыпается в нерабочее время, то поесть он может только в 1 ресторане 24/7, где меню состоит из 10 блюд с 1 видом супа -чечевичный с острым соусом…. Собственно других вариантов нет. Извините, если это отель 5* с детской концепцией то я что-то не понимаю.
Нам есть с чем сравнить, были много где в Европе да и в турецких отелях тоже.
Ремонт… отдельная песня. Отель вроде как только после реиновации- это действительно так, потому что в соседних номерах долбят целый день работники , видимо успевают побыстрее сдать в сезон номера. Опять же - в тихий час ребёнку очень здорово под эти звуки засыпать и просыпаться! Сам ремонт в номерах тяп-ляп.. трещины, зазоры, все на скорую руку, вообще не 5* явно внутри.
Уборка- кошмар. Можно сказать что она отсутствует впринципе. При чем и менеджеру отеля сообщали, и за чай с уборщицами сами пытались договариваться. Вообщем полы не моются от слова совсем , либо вашими же !!!пляжными полотенцами!!!! Это как вообще ?? В 5* нет швабры с тряпкой ??? Конечно по идее они эти полотенца стирают, но когда ты их вроде как берёшь на тавел дэск чистыми и потом ребёнка после моря вытираешь , а потом вспоминаешь что ими полы моют … ну кому-то это может будет непринципиальным. Для меня это недопустимо.
Еда абсолютно одна и та же все 14 дней… летают мухи в столовой с утра до вечера по продуктам. Тарелки все недомытые .
В итоге- острая кишечная у ребёнка со всеми вытекающими. В детском клубе конечно же никто не проверяет детей на входе.. кто с ветрянкой, кто с соплями, кто с поносом и золотухой. Пол вечно грязный и естественно никакой дезинфекции.
За этот чудо отдых отдали более 700 тр за 2 недели двухместный номер. Повелись на хорошие отзывы и новый ремонт. Очень пожалели, и естественно никогда не вернёмся и никому не посоветуем.
Ждём когда закончится этот чудо-отдых. Ребёнка впервые ввезли на отдых и такое разочарование…
Не знаю кто в трезвом уме и здравой памяти пишет хорошие отзывы здесь - видимо абсолютно непритязательные люди, которые не видели действительно качественные отели с качественным сервисом.
10
Мария Шу
Дата отзыва: 20 июня 2022
Мне очень понравился отдых в этом отеле. Очень хочется оценить персонал отеля, а особенно работу двух барменов - близнецов Хаси и Мурата. Ребята очень весёлые, коммуникабельные и делают очень вкусные коктейли, учитывают все ваши вкусовые пожелания 😍👏🏻
Еда очень вкусная, номера чистые, отличные зоны для детей.
2
Ирина Н
Дата отзыва: 20 июня 2022
Мы сейчас находимся в отеле. Здесь мы отдыхаем третий год и понимаем все нюансы и недоработки. Даже ковидный год с уволенным персоналом и самообслуживанием с нашей стороны был лучше, чем сейчас.
Опишу кратко. Весь русский персонал заменён на другой персонал скажем так. Это заметно сразу по прибытию.
Они все резко перестали понимать русский и английский от русских.
Теперь факты:
1. Мы приехали в 23.30 ночи из-за задержек рейсов. Оплачен был номер с детской кроватью, домик на берегу бассейна, стоимость пол миллиона рублей.
Кровати в номере не было ни при заселении, ни через полчаса. Мы выбили кровать к часу ночи.
Через сутки русский мужчина на ресепшн кричал потому что они приехали с семьей и ему сказали: у нас нет детских кроватей, ничем не можем помочь
2. Я подхожу к отделу бронирования ресторанов и прошу себе забронировать ресторан Суши. На что мне говорят - мест нет. Я прошу любой день на неделе, мне отвечают - мест нет вообще. На мой вопрос как так может быть, просто смотрит и молчит. Попросила русскоговорящего менеджера и мне.. отказали. Сказали что не говорят на русском. Через пять минут узнаю, что менеджер русскоговорящий тут есть. Места в ресторане появились волшебным образом
3. Мой сын в Лего комнате, глядя на другую девочку, собиравшую флаг своей страны стал собирать российский флаг из Лего. К нему подошли дети и стали ломать флаг и кричать: «русский приехал», после чего сказали, что пойдут звать старшего брата, который его побьет.
Надо продолжать? У меня не все… увы. Прощай, Ela. Мы запомним этот отдых надолго
10
diana2190
Дата отзыва: 19 июня 2022
Все супер. Отличный ресторан Анатолия 7/24. Спасибо персоналу за отличный сервис!! Отличный бар. Отличное меню. Отличная локация. Свежие продукты. Отличный коктейли. И самое классное э, что он круглосуточный. Отличный вид. Everything is super!
10
Ирина В
Дата отзыва: 19 июня 2022
Находимся сейчас в этом отеле: все очень нравится! Если у вас есть сомнения - отбросьте их и приезжайте сюда. Большая и очень красивая территория, комфортные зоны отдыха, огромные бассейны, Особое преимущество - еда. Ресторанов много, еда вкусная, разнообразная. А если вы с детками - вам точно сюда! В ресторане для ваших малышей есть отдельная секция с питанием и десертами.
6
Seaside723826
Дата отзыва: 18 июня 2022
Ожидали новых хороших впечатлений после реконструкции отеля, как нам сказали новая концепция у отеля, какая именно не рассказали! Но пока только разочарование! На все наши просьбы - молчание от руководства! Сменился управляющий отелем, который вообще не знает видимо ничего, о том как управлять отелем! Мы не первый год отдыхаем в этом отеле, раньше на все просьбы была немедленная реакция, все вопросы сразу разрешались в лучшую сторону! Персонал в ресторане не обучен, не помнят куда и ко у, что принести, а если и принесут, то через полчаса, когда уже сами сходим за необходимым!
Просили отдать прежнее место для творчества детей, оно было около 2-го корпуса, в тишине и прохладце, там сейчас оно пустует, так нет даже ответа, почему не разрешают там детям заниматься творчеством! Дали место на жаре около водных горок ! Это называется новая концепция отеля! А мы сюда приезжаем каждый год на всё лето! Мало того, ещё и своим друзьям рекомендовали ваш отель!
Прислушайтесь к нашей просьбе - верните место для творчества на прежнее место!
4
Maps364040
Дата отзыва: 18 июня 2022
Добрый день! Хотела выразить, свое негодование, как мать , которая отправляет своих детей на протяжении 10 лет в Ваш отель с няней на 3 месяца проживания! Что стало в этом году с отелем непонятно, совершенно ужасный менеджмент, все поменялось в худшую сторону. Был прекрасный отель, еда и тд стала хуже. Ребенок сегодня раскрашивал игрушку 15 мин, и получил солнечный удар. Из за того что зону, куда ходили все взрослые и дети на живопись переместили в область водных горок!!! Еда тоже стала в несколько раз хуже. Зачем было делать ремонт, если все остальное просто стало ужасно!! Это как можно вообще допустить. Вы движитесь в худшую сторону. И к нам едут друзья, так как рекомендовала этот отель. Но сложившаяся ситуация в отеле говорит о том что менеджмент, директор и руководство не прислушиваются к гостям самым постоянным в этом отеле.
2
Дарья Д
Дата отзыва: 17 июня 2022
Отдыхаем в отеле на данный момент! Первое:по прилету предоставили другой номер(категория выше) но нашей семье он не подходил, из за лестницы(номер студия 2 этажа! Через сутки нас переселили- благодаря практически единственному менеджеру на рецепш с высоким уровнем в своей профессии!!!! Сулейман единственный представитель отеля который выполняет свою работу на 100% . А вот дальше началось ужас!
Если вы приходите в ресторан позже,чем он открывается- готовьтесь к горам грязной посуды на столах, и как я поняла если вы русские то вас и не слышат!!!! Напитки в частом случае приносят когда вы доедаете! Только 30% персонала как то стараются-остальные либо грубят либо не слышат! Еда надо сказать - вкусная!!!! Но все впечатление портит персонал! Фото одного из грубых сотрудников приложу ниже!
В нашем случае нам нужно было открыть дверь между комнатами(ну знаете.когда номера типа двухкомнатными становятся) ! И здесь такая же история🤦♀️ Двое суток для выяснения !!!! Беготня на ресепшн! Просьбы сначала на вторые сутки уже орать стала!!!!
И так во всем здесь! Сам отель красивый ! Детская зона и клуб- вопросов нет!
На минуточку- мы прилетели сюда на месяц! Сейчас ищу место для переселения!!!!
10
frolovama82
Дата отзыва: 16 июня 2022
Прилетела на отдых, на неделю. В этом отеле уже бывала семьей ранее, сейчас отель только улучшился.
Сразу по прилету решила расписать свой отдых и сделать его ещё более комфортным. Обратилась к Зинаиде (девушка из гест-релейшен), попросила дополнить номер необходимым для меня удобствами, уточнить график мероприятий, предоставить всю информацию по отелю, что изменилось И так далее). Записали все мои просьбы, все оперативно доставили в номер и предоставили всю необходимую информацию. Приятно, когда быстро оперативно реагируют.
10
yano4ka3000
Дата отзыва: 16 июня 2022
Очень понравилось пребывание в этом отеле!
Всё на высшем уровне: разнообразие блюд,импортный алкоголь,фрукты в свободном доступе целый день(арбузы,нектарины,ананасы,клубника,персики и прочее…),прекрасный пляж,огромные бассейны,шикарный спа,интересные вечерние программы….все было супер!
Отдельное спасибо хочу выразить Зинаиде и Софии!Девушки очень любезные и ответят на все ваши вопросы!
Но всё же маленькие минусы был в отеле:
1)персонал не особо говорит по русски(есть пару человек только) и совсем не понимают английский!
Приходилось иногда изъясняться на пальцах!
Но не смотря на это все были очень улыбчивы и пытались угодить по высшему разряду!
2)хотелось бы чтобы за ужином на шведском столе было большее разнообразие алкоголя.приходилось на ужин идти вначале в бар на лобби и брать качественный алкоголь,так как в основном ресторане скудный выбор и не делали коктейли
Но не смотря на эти минусы нам очень понравилось и хотели бы вернуться сюда снова!
10
BBQ10 S
Дата отзыва: 16 июня 2022
Провели потрясающее время в Ela Excellence Resort Belek. Двое взрослых и двое детей.
Мы конечно рассчитывали на отличные воспоминания, но реальность превзошла все ожидания. Гостиница располагает для этого всем необходимым: и инфраструктура отдыха для детей и предложения досуга для взрослых - на самом высочайшем уровне. Потрясающая ухоженная территория - просто райское место. Отличные рестораны и кафе. А какая спортивная зона с йогой, пилатесом и прочими активностями. Собственный пляж с пирсом и баром, несколько бассейнов и водные горки. И свежие фрукты в любом количестве :)
Атмосфера позитива и релакса буквально обволакивает.
Конечно же, во всём этом - заслуга персонала. Кадры решают всё. Деятельные, хлопотливые, чуткие, улыбчивые. Хотим удостоить похвалы и поблагодарить Зинаиду, Софию, Erdem, Merve и других.
Можно с уверенностью сказать, Ela Excellence Resort Belek одно из лучших предложений на туристическом рынке Турции.
С наилучшими пожеланиями,
семья Меликовых, #2330
6
Adam6747
Дата отзыва: 15 июня 2022
Пришлось удалить свой положительный отзыв … о том как все прекрасно , как сразу все обернулось на 360’ градусов
Уборка , правда хорошая . К детскому клубу претензий нет. Все шикарно!
Пришли по ужинать и нас просто в упор ни кто не видел… ровно пол часа сидели пока к нам не подошли. Называется похвалили… конечно же потом подошли извинились, но все равно осадок остался.
Спасибо , хоть что на просьбы ( типо пополнить бар и дать дополнительную подушку быстро отреагировали)
Хотя странно , что при заселении не было зубных щёток , детского халата с тапками и в холодильнике одна бедолажная бутылка спрайта. Походу номер был не готов. Конечно не критично, хотя обидно что люди заселяются а потом должны бегать на ресепшн выпрашиваться какие то мелочи.
Но еда правда вкусная… особенно фрукты
8
Бакара Б
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхаем с ребёнком 3,5 годика. Номер стандарт с видом на сад. В принципе нормальный вид. Сам Отель выбран ещё и потому что прошёл реставрацию в 2020 году. В номерах и в коридорах на этажах пахнет свежим ремонтом, это приятно. Сам номер не маленький. Уборку делают ежедневно если об этом попросить .
Питание разнообразное . Ежедневно выбор различных видов рыб это есть.
Но каши часто не вкусные. Не доваренные.
Пляж хороший , если нет сильных приливов .
Программа развлекательная хорошая . В бассейнах не купаемся, только на пляже. Поэтому про них ничего сказать не могу.
И самое главное , для деток очень много развлечения. Понравился детский клуб , детская площадка . Ради этого стоит ещё приехать сюда )))
4
Liya T
Дата отзыва: 14 июня 2022
Минусов значительно больше, чем плюсов.
Отель позиционирует себя, как отель высокого класса, по факту в номере нет даже стакана для зубной щётки, рожка для обуви. Лежаки на пляже убитые, пластиковые. Что самое интересное- для отеля снимается реклама и ставят 2 красивых деревянных лежака (на фото), но таких лежаков ни на пляже ни у бассейна вы не найдёте.
Уборка на пляже ужасная, грязные тарелки стоят по несколько дней, мусорные вёдра не убирают. Напитки на пляж нам приносили 1 раз из 20- 1 официант на весь пляж и он либо забывал заказ либо не доходил до нашего лежака. Кабаны (100€) маленькие, темные, с детьми неудобно.
У спасателя на пляже нет ничего, кроме бинта. Надо было обработать рану- ни перекиси, никаких антисептиков.
Бар на пирсе- 1 бармен ничего не успевает, кофе можно ждать 20 минут.
Еда и напитки: еда в целом неплохая, выбор большой, в еде иногда попадается скорлупа (на фото), ресторан галата и японский понравились особенно. Если от японского ресторана посмотреть на корпус- видно окно технического помещения с подушками, матрасами, каким-то мусором. Это портит впечатление от ужина и в очередной раз говорит о неухоженности отеля.
В кафе на -1 этаже мороженое работало 2 дня, потом холодильник сломался и за 12 дней его так и не починили.
Напитки- катастрофа. Коктейли ужасно невкусные и разбавленные. Чай- прозрачный, как будто пьёшь кипяток. Сказали закончилась заварка. Кофе разбавленный несколько раз.
Напитки можно ждать по 30 минут, при чем во всех кафе и барах и в итоге все абсолютно отвратительное.
Уборка хорошая в номерах. В главном ресторане ужасная. По полу был размазан шоколадный крем, в итоге моя мама поскользнулась на нем и сильно упала. У врача в отеле не было ничего от ушибов, она предложила поехать в госпиталь.
Сервис плохой. За 2 недели было всего несколько дружелюбных сотрудников. В ресторане 24/7 есть 1 менеджер (лысый), очень приятный и вежливый. Его коллега, к сожалению не знаю имени, психованный, агрессивный и ненавидящий свою работу. И таких, к сожалению, большинство.
Во фруктовой лавке официант так швырнула коробку с абрикосами, что они разлетелись по полу.
Руководство отеля вообще не идёт навстречу, ни по каким вопросам, они не заинтересованы, чтобы клиенты к ним возвращались.
Девочки с гест релейшн конечно спрашивают, как отдых, но по факту им абсолютно все равно и на замечания никто не реагирует.
Мини клуб в целом хороший, аниматоры молодцы, но комната Лего открывается только в 17:30, то есть в самую жару, когда все уходят с пляжа, туда не попадёшь. Город профессий- это пожарная станция, полиция и больница (не работала ни дня за 2 недели). Нам по возрасту подошла пожарная, но тушить пожар 14 дней- это слишком. Каждый день с детьми делали поделки, это здорово, но и тут чувствуется экономия. Например расписывать футболки- это не футболки, а отрез простыни с дыркой сверху)))
В номере не работал кондиционер, ходили каждый день на ресепшн, нам присылали мастера, он что-то крутил, но снова все ломалось. Оказалось, что изначально этот номер дали другой семье, кондиционер не работал, им номер поменяли, а нам дали этот.
Номера 2323 и 2325 находятся над рестораном 24/7 и там шумно, как и в названии, 24/7. В один из дней была драка в 3 часа ночи, крики, оры и битье посуды, даже наши дети проснулись. Если нет драки, то просто там сидят до утра шумные компании, хотя после 12 ночи стоит сажать всех внутрь, чтобы не мешать другим гостям.
Из таких мелочей складывается общее впечатление об отеле. Экономят на всем, на чем можно, сотрудников очень мало, а те, кто есть- неквалифицированные, злые и абсолютно равнодушные.
10
Adam6747
Дата отзыва: 14 июня 2022
Находимся в отеле, обслуживание отличное.
Ребёнка не оторвёшь от детской игровой,
Все чисто, территория ухоженная .
При заселении была некоторые недочёты ( пустой бар ,отсутствие зубных щёток), но быстро все исправили .
Отдельное спасибо Умиту и Ахмету из ресторана Анатолия.
10
Serik S
Дата отзыва: 12 июня 2022
Отличный отель, очень хорошая детская концепция. Особо хочу отметить ресторан Анатолиан с обслуживанием 24/7. Разнообразные блюда подают в ресторане Хаят. Ресторан Софа расположенный возле пляжа прекрасное место отдыха.
10
Koss K
Дата отзыва: 11 июня 2022
Эла. Прекрасная Эла.
После реконструкции - невероятная.
Такая же надежная, но новая, яркая, смелая.
Обожаю новые отели.
Заселение прошло гладко. Не смотря на небольшой казус, наш номер был головокружительным. Постельное белье премиум класса, ортопедические матрасы, тропический душ, огромные банные полотенца, ласкающие кожу. Великолепие во всем.
Я был в Анталии более 20 раз, и с полной уверенностью могу сказать, что этот отель - один из лучших на побережье. Лучше Калисты, лучше Беллиз, лучше Суено и Сусеси. Абсолютно новый уровень за разумные деньги.
Особо хочу отметить шефа круглосуточного ресторана. Блюда - фантастика, официанты лучшие. Спасибо за заботу.
И до новых встреч. Искренне ваш, Константин
10
Марина К
Дата отзыва: 08 июня 2022
Были в этом отеле в сентябре 2021, поэтому есть с чем сравнивать. Сделали ремонт в номерах и на этажах. Очень красивое сочетание цветов зелёный и серый ламинат в номерах, в этих же тонах выдержан коридор. Красивые рамки для зеркал около лифта! Обновили детский центр. Сделали фонтан. Около него поставили столики, магазины, кафешки с фруктами, мороженым вокруг, получилось уютно и стильно.
Обновили водные горки с разными уровнями сложности- получилось компактно,удобно и с ветерком. Куча эмоций!!! Вкусная и разнообразная еда. Есть блюда для детей специально. Есть рестораны ala-cart ( греческий, мексиканский, японский, гриль).Много фруктов, напитков- детокс, фрэш соков. Приветливый персонал, красивые и лучезарные девушки на входе в ресторан. Их приветствие и улыбки сразу поднимают настроение! Интересные развлекательные и спортивные программы в течения дня (теннис, дартс, пилатес, йога..) и вечером! Молодцы!!!
10
Alexander S
Дата отзыва: 06 июня 2022
Отличный отель для всей семьи. Большая территория. Для детей очень большой комплекс развлечений. Много бассейнов и горок.
Огромный выбор еды в ресторане. Есть блюда на любой вкус. Очень вкусные блюда на гриле. Помимо шведского стола есть рестораны по меню.
6
Ekaterina P
Дата отзыва: 05 июня 2022
Много не напишу, но очень надеюсь , что после ренавации и смены названия в нем изменилось все . Мы были разочарованы отелем, такой скукоты не было не в одном отеле где бы не отдыхали.
Но большой плюс это вкусная еда, и хорошие номера, детская комната большая. Наверно это все , что можно на тот момент было отметить.
10
Александр Владимирович
Дата отзыва: 03 июня 2022
Большое спасибо! Очень вкусно и главное 24 часа. Особое спасибо Mr. Chaky- классный парень, большое спасибо за доброе отношение и понимание клиента! Ресторан спасал нашу семью в любое время суток.. очень вкусно, комфортно и уютно !
10
ZaRa
Дата отзыва: 03 июня 2022
Наша семья в восторге от отеля, от внимания сотрудников. Огромная благодарность девочкам гест релейшн Зинаиде и Диане, решали все наши вопросы четко и быстро, помогли организовать праздник на мой День Рождения с шарами, цветами и красиво украшенном столиком в ресторане. Кроме того приятно было получить от отеля открытку, шампанское и тортик. Номер был большой с большим балконом и красивым видом на море не много было шумно от вечерних мероприятий но в принципе нам это не мешало. Шоу программы были разные каждый день. Очень понравился шоу-балет Тодес. Уборка в номере была ежедневная, бар пополнялся каждый день. После ремонта можно было бы тщательнее сделать уборку номеров так как была пыль на лампах и в шкафах. При нашем заезде разнообразие еды было скудновато, но ближе к выезду все наладилось так как и гостей стало намного больше. Все очень хвалят Ресторан Галата, но нам больше понравился итальянский ресторанчик , было очень вкусно. Обслуживание во всех ресторанах хорошее. В отеле классный клуб для деток но нет ничего для подростков по крайней мере мы этого не заметили. Некоторые аниматоры игнорируют гостей. В общем есть конечно минусы если очень придираться но в целом наш отдых прошёл замечательно.
10
Inesa Misiuk56@gmail.com
Дата отзыва: 02 июня 2022
Очень все понравилось, питание супер, особенно рыбный ресторан, обслуживание на высшем уровне. Очень часто обслуживал
Ильхан - очень хороший человек, организовывает хорошо персонал, я приеду ещё. Спасибо.
2
Milla U
Дата отзыва: 02 июня 2022
УЖАСНО! НЕ ДАЮТ ЗА ЧТО ПЛАТИШЬ! мы забронировали комнату с 2 кроватями. они сказали ок мы даем вам сьют, там 2 комнаты и 2 кровати. когда мы пришли в комнату там была только одна комната. они говорят не переживайте мы сейчас откроем вторую! и никогда этого не сделали. мы пошли к ним снова! вместо того чтобы отдыхать мы ходили и говорили с ними пытаясь ПОЛУЧИТЬ ХОТЯ БЫ ТО ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛИ. и они этого НЕ ДАВАЛИ. мы покупали комнату с garden view. но получили комнату с кучей песка снаружи и строительных материалов. в итоге комнату они предложили поменять на комнату с видом на море, но по факту там вид на крышу. ПЛОХО ДЛЯ ДЕТЕЙ, по-моему мнению. я путешествую с малыщом которому нет года. и взяла этот отель так как он позиционирует себя что хорош с детьми! но мне с ребёнком приходилось спускаться на ресепшн несколько раз чтобы решить простой вопрос. Я НЕ ПОЛУЧИЛА ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛА!
Прилагаю фото
1. Вид на сад который получила я
2. Вид на океан от их сотрудников
10
Oleg K
Дата отзыва: 30 мая 2022
Больше всего понравился ресторан Галата. Здесь Шефом работает Ильхан. У него самая вкусная Еда в отеле. Очень интересно правильно сервируются блюда. Очень приятная атмосфера точка Из ресторана самый лучший вид на море почка О время обеда 12 до четырех Играй Live DJ. А сейчас нахожусь здесь отлично вот отдыхаю Огромная благодарность за заботу Шефу Ильхану и его ребятам
10
Nonna P
Дата отзыва: 30 мая 2022
Очень хорошее обслуживание . Galata ресторан расположен на берегу моря , с прекрасным видом и шикарной кухней. Шеф ресторана Илхан всегда очень любезен и гостеприимен. Хорошая разнообразная кухня. Life Music придаёт прекрасную атмосферу.
10
Vadim G
Дата отзыва: 29 мая 2022
Очень понравился отдых! Официанту Чаки спасибо отдельное за прекрасное обслуживание! Всем советую этот Отель! Так же отмечу детскую комнату - ребёнок в восторге. При возможности вернёмся сюда снова!!!
10
mc s
Дата отзыва: 29 мая 2022
Здравствуйте,
В общем отель просто шикарный еда,люди, погода шоу всё было супер мы были часто в Турции но никакой отель был таким хорошим как этим причём анимация просто вау у них всегда было занятия для Гостей очень вежливые и добрые. Лера и Фати Были В моём мнении Лучшие аниматоры Если вы туда решите слетать и отдохнуть передайте отменя привет ваш Борис
10
Irina S
Дата отзыва: 13 мая 2022
Впервые в отеле Ela Excellence очень понравился ресторан на пляже Galata. Атмосфера, кухня заслуживает самые высокие оценки. Внимательное отношение персонала и коммуникабельность тоже на все 100%
Особенно оценят этот прекрасный ресторан пары (adults only).
10
Aijan A
Дата отзыва: 10 мая 2022
Супер обслуживание в ресторане Галата! Мы впервые приехали в ела excellence. После ренновации шикарный. Отдых. Нам все очень понравилось! Атмосфера, номера, еда, сервис, бар, пляж, детский клуб! Но особенно нам понравилось в ресторане а ля карт Галата
Я очень люблю морепродукты и тут все мои желания исполнены
Обязательно вернёмся снова
Я рекомендую Галата ресторан для любителей вкусно покушать, потому что сервис здесь на Высоте 👍👍👍
8
Evgeny L
Дата отзыва: 09 мая 2022
Комнаты. Достаточно просторные 39м2. Снимали обычный гарденвью. Гарденвью выходит на центральную часть отеля в сторону бассейнов и диско. Достаточно шумно от диско каждый день до 12ночи. Вид на лес- в сторону соседнего отеля который утопает в хвойном лесу. В отеле очень много разных типов номеров. Равно как и видов. Тут можно попасть с видом на паркинг, на крышу ресепшена, на лес, на бассейны и тд. Номера хоть и одной категории, но тоже разные. Есть 1 большая Кровать и 1 маленькая (и не ставят туда допкровать; есть 2 большие) и тд. Кстати если собрались забронировать Family Corner (45m2) то их всего 16 номеров. Все в конце коридора и все с неважным видом. В номере уютно, убираются хорошо, бар пополняют регулярно. Огромный минус это кондиционирование. Оно живет своей жизнью. Было 2 ночи когда он просто не холодил. Просыпались от духоты невероятной. Одна ночь была +17, как бы мы его не прибавляли. И все замёрзли. Несколько ночей были прекрасны)) ровно столько, на сколько мы устанавливали его. Один день он не выключался при открытой двери на балкон (хотя должен).
Бассейны: 4 больших бассейна на улице (1 подогреваемый). Один подогреваемый ещё внутри в спа
Спа- парная, хамам, биосауна, финская. Все качественные. Там же фреш бар, соки, смузи. Зона отдыха.
Детский клуб. Очень качественный. Дети не хотели уходить и постоянно бежали туда. Многие аниматоры говорят на русском языке. Есть зонт для всех возрастов- от малышек до тинейджеров. Из недостатков - Маленький навес на улице. Летом невыносимо быть днём на уличной площадке. Клуб работает до 23:00. И это здорово.
Аквапарк. Работает не долго. 2 часа до обеда и 2 часа после. Сам по себе хороший. Штук 6-7 склонов. И один экстремальный 14+. Из минусов- нет рядом ни лежаков, ни стульчиков чтоб последить за своими детьми.
Территория отеля. Достаточно приятная, стильная, есть кондитерская на улице, точка со свежими фруктами.
WiFi- ужасный. Часть отеля просто не покрывает. Замок плохое - его почти нет в ресторанах (а в части ресторанов вообще нет). А меню по QR коду. Т.е. нет обычного меню и нет в телефоне потому что интернета нет. Приходиться просить официанта открыть на его телефоне либо поделиться интернетом. Ну вообщем явно недоработка тут.
Бары- хороший дорогой алкоголь. Бармены знают своё дело). Очень круто что есть бар на пирсе. Такое редко встретишь. Но вот нигде нет разливного пива. Просили несколько раз, обещали обещали и за 10 дней так и не привезли. Большой минус тут!
Пирс- мне нравится, что он доступен для всех, а не только заставлен вип кабинками и много лежаков и бар.
Анимация. Крутая. Видно было, что вкладывались каждый день. Всегда сначала представления в амфитеатре потом продолжение в баре. Всё рядышком и тут же детский клуб рядом до 23х)). Логистика отличная. Представления, музыка и тд. Всё супер
Спорт. Крутой спортзал, есть всё. Программа насыщена. Ежедневно ходил на кросфит (делали утром на улице). Наташа и Настя вели программы отлично! Всегда на позитиве.
В общем и целом- отель понравился. Минус за кондиционер, отсутсвие разливного пива и плохой Wi-Fi.
Рестораны. Были во всех кроме вегетарианского и основного. Питались только Аля карт. Еда очень вкусная. Обслуживание быстрое. Все бесплатные кроме морского. 20$/чел показалось завышенной ценой. По сути та же еда, что и в обед там же бесплатно). Обеды, кстати крутые. Есть опции- в италийском, морском (12+) турецком. Все с красивым видом.
6
Кристина К
Дата отзыва: 03 мая 2022
Начну с недостатков, так как объективно их больше…
Неподогреваемые бассейны
Пресная еда
Слабый сервис( в номере не работал телефон, при заселение на втором этаже в санузле была грязь и разбросанный мусор на полу, убрали только после второй просьбы )
В детском клубе грязно ( туалеты и столовая полная антисанитария !) сам клуб новый и вполне симпатичный! Аниматоры хорошие !
Персонал плохо понимает по английски !
Из плюсов отмечу красивую ухоженную территорию, удобные семейные номера
2
Дата отзыва: 03 мая 2022
Приехали в отель в 7 утра.
Не смогли раннее заселение сделать даже за допоплату.
Оплачивали номер для 2-х взр и 2-х детей с видом на море.
В 13:00 нас завели в номер в торце корпуса - море видно, если через перила балкона выглянуть.
Номер после ремонта не убран - строительная пыль на мебели, слой цементной пыли и штукатурки на ламинате, по углам осыпавшаяся штукатурка, в ванной не вытерта затирка на плитке.
После долгих объяснений, почему я не хочу жить в условиях «не законченного ремонта»: сказали поменяют. Моя просьба замены номера абсолютно справедлива считаю : во-первых, клиент отеля должен жить в убранном номере, во-вторых, в номере категории соответственно оплате, а именно, с видом на море.
В 17:00 предложили номер, в котором стояли 2 кровати, которые занимали почти всю комнату, между стеной и кроватями остался узенький проход. Из одноместного сделали двухместный и «впариваете» постояльцам?
Начала скандалить - откровенная не заинтересованность в клиенте.
В 22:00 заехали в номер с видом на море, но вонью после ремонта, размазанной штукатуркой по стеклам, плитка в ванной не вымыта от затирки,смеситель течет, для переключения воды с крана на душ - надо сильно стукнуть кнопку на смесителе!
Полное отсутствие моющих-косметических средств, звонили на рецепшен. По итогу что-то таки принесли. А где мыло, мыльница, ватные диски, стаканы для ванной комнаты, салфетки и тп. - закончились в отеле???
До 00:00 играет музыка, нет - орет! при закрытом балконе полное погружение в атмосферу дискотеки.
У отеля заявлен кидс концепт - дети по мнению администрации отеля во сколько ложатся спать? да и не каждый взрослый ложится спать после полуночи.
При заезде перепутали багаж. Вай-фай не подключился и менеджер как-то уныло пожал плечами, и собственно все на этом.
Одному ребенку подарили игрушку, второму нет. Лимит на игрушки - 1 игрушка на номер?
При стоимости недели проживания в 6 тыс евро - за 3 евро мишку сложно подарить?
Вывод один - потратились на ремонт, но решили сэкономить на администрации отеля. Работают очень «уставшие» и сильно не мотивированные менеджеры, которым наплевать на клиентов. Загрузки отеля в начале холодного, как для этого региона, мая - нет!
Завтра меняем отель.
10
Andrey C
Дата отзыва: 01 мая 2022
Отличный ресторан , особенно спасибо Хабибу, очень отзывчивый , вкусная рыба и рыбопродукты .Отель отличный , все новое , еда отличная , бассейн тёплый , веселая атмосфера . Очень отзывчивый персонал .
4
Tanya290
Дата отзыва: 30 апреля 2022
Это жесть , мы такого не ожидали . Приехали , сервис ужас , детский клуб не работает- стройка , везде провода висят, кинотеатр тоже , при этом по телефону сказали все закончили . Не думаю , что они могут успеть к лету, много перерыто , персонал разводит руками и ничего не решают . В номерах запах краски, кондиционер не работает, телефон без проводов , все как на стройке !!!!!!
10
gaponova_n_v
Дата отзыва: 29 апреля 2022
Отдыхали в данном отеле в середине июля 2021 года, 12 дней, с двумя детьми 6 и 11 лет.
Перелёт был ночной, поэтому в отеле мы были рано, встретили, отправили на завтрак, после чего сразу же заселили. Номер стандарт в основном здании, чисто.
Что особенно хочется отметить в этом отеле, так это персонал!!! Официанты, бармены, повара- все с улыбкой, пожеланиями приятного аппетита, и проч… Настолько все внимательны, вежливы, учтивы, просто порой даже неловко было! Сервис -10 баллов из 10!!! В отеле качественное, разнообразное питание, свежевыжатый соки, смузи на завтрак, каждый день красная рыбка, всевозможные виды мяса в разных вариациях, вкуснейшие сладости, качественный алкоголь!!! Особо хочется отметить 2 ресторана на пляже, в дневное время они работали как снэк рестораны, меню по QR кодам. Вкусно, быстро, молодцы!
Что ещё хочется отметить, так это мини клуб, наша дочь при от’езде плакала и просилась в след раз только сюда!!!
Вечером была всегда интересная программа, разные выступления, вечеринки!
После ренновации, отель я думаю, стал только лучше, однозначно! Рекомендую 👌👍
2
Lesionok
Дата отзыва: 08 апреля 2022
Отдыхали в данном отеле ни раз. Последнее посещение было в июле 2021. Отдыхали на вилле! Нас встретил отличный батлер Эрсин. Сделал все возможное чтобы отдых прошел хорошо. В этом году мы хотели вернуться. Снова забронировали виллу в январе 2022. Сделали предоплату 50 %. Поездка должна была быть 28 апреля 2022года.
К сожалению, по понятным причинам в связи с политическими событиями в мире, нам пришлось отменить поездку.
В начале марта я сообщила об этом в отель. Так как отель всегда бронирую на прямую, то запрос на отмену брони был отправлен менеджерам отеля на мэйл и в whats up.
Отмену брони подтвердили. Я сразу уточнила, точно ли деньги поступят обратно на карту, так как оплата была в евро, а операции по картам заблокированы в России.
Меня заверили что проблем не будет ,ждите.
Много раз просила чтобы мне перезвонили и обговорить все по телефону. Причем, когда речь шла раньше о бронировании, тут же перезванивали, присылали ссылки на оплату - все чтобы максимально быстро получить деньги.
Как только коснулось отмены ( причем не по моему желанию,мы бы и рады поехать, но рейсов нет), так разговаривают кое-как, отвечают в вотс ап спустя несколько дней. Прошел месяц, я много раз просила позвонить - реакции никакой.
Ну ок, поехала в банк. Мне показали что деньги на счет банка и тем более моей карты не поступали. Узнать почему и где они ( а сумма больше 7000 евро) может только отправитель-то есть отель Ela. Я снова обратилась в отель с просьбой перезвонить мне. Рассказала ситуацию. В ответ мою просьбу проигнорировали. Прислали сообщение « ждите. Мы ничего не знаем. Решайте в своем банке.»
Неужели вы считаете что это нормальное отношение к гостям, которые возвращались к вам снова и снова?
Позиционируете себя как отель премиум уровня, а на самом деле просто обманули и не возвращаете мои же деньги???
Я очень разочарована. Хочется верить что такое отношение-результат работы отдельного недобросовестного менеджера ( к сожалению в whats up имена сотрудников не видно).
Но теперь я точно не посоветую этот отель знакомым, потому как со мной поступили непорядочно и не вернули деньги.
10
Александр Т
Дата отзыва: 10 ноября 2021
В отпуск в Турцию с семьёй (дети 6 и 10 лет) собрались 2 года назад заранее купили путёвку в Пегасе, но наступил коронавирус и отпуск отложился на 2 года! Наконец-то выдались свободных 10 дней в начале октября. Путёвку переоформили тем же Пегасом с 01.10 по 09.10 в отель Ela quality resort.
Туда перелёт (Nordwind) без задержек, единственное было неясно нужны ли детям ПЦР-тесты, продлит ли Турция правила введённые до конца сентября никто не знал. Сделали навсякий случай, но они были не нужны. У нас с супругой Спутник. Hes -коды делал оператор, их спрашивают при посещении торговых центров и т.д.
Трансфер индивидуальный быстро, удобно примерно 30 минут от аэропорта. Приехали в отель рано около 06.00 утра. На ресепшене при оформлении дал денег, сразу заселили в номер.
Номер в общем здании с видом на горы. 2 большие кровати и софа, которая была не нужна. Все необходимое есть в номере сейф, мини-бар пополнялся каждый день (пиво, соки, газ вода, молоко). Уборка каждый день, все меняли вовремя, претензий нет.
Территория отеля приличная всё красиво и ухоженно. Для детей есть детский клуб (Кидзания, компьютерные игры, батуты и т.д.) можно оставить ребёнка с утра до вечера, детям нравилось. Отличный песочный пляж, вход в воду пологий для детей удобно. Замечательный пирс с баром. Море прекрасное спокойное тёплое.
На территории отеля, если захотеть можно пить и
есть круглосуточно. Алкоголь приличный. Пиво бутылочное. Но есть и разливное кому какое нравится. Еда разнообразная вкусная, голодными не останетесь, рядом с бассейном кафе со сладостями и мороженным. Есть горки, но них мы мало катались из-за неприятного инцидента. На самой большой белой горке Супруга с младшей перевернулись и сильно ударились. Хотя ехали по инструкции, будьте аккуратнее.
Анимация отличная, ненавязчивая, каждый день концерты и представления.
Главный ресторан находится в главном здании шведский стол, есть рестораны а-ля карт мы были в Турецком, Итальянском, Мексиканском и Рыбном ( последовательность, где больше понравилось) ещё есть Японский там не были. Стоит а-ля карт 10 евро со взрослого, дети 5 евро, дети до 6 лет бесплатно.
Немного омрачил обратный перелёт (Nordwind) рейс задержался на 9 часов, но нас вовремя предупредили, но все равно в аэропорту до отлёта мы пробыли около 5 часов,были туристы которых не предупредили и они провели в аэропорту около 12 часов с прибытия в аэропорт до отлёта. Причина задержки транзитный рейс из Египта ждали, который сломался.
Были на 2 экскурсиях. В Каньон Тазы, советую, очень красиво и недалёко. И на дайвинге в Кемере были в первый раз, нам не понравилось.
В общем, получился отличный отпуск в прекрасном отеле!!! Всем советую!!!
10
GalinaFromRussia
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отдых состоялся!Были в этом отеле много раз,всё нравится!Уютные номера, Доброжелательный персонал,качественное питание и напитки.В этом году добавили два ресторана для обедов на свежем воздухе,было много фруктов и рыбных блюд.Отдельное спасибо Ibrahim Kuruoglu за понимание в подборе номера,раннее заселение и поздний выезд,🙏! Хочется отметить работу Alesia Sen,которая помогает нам каждый раз решать все возникающие вопросы, делает это искренне и профессионально!Всем огромное спасибо за отдых! До встречи!
6
Anna-Marija S
Дата отзыва: 30 октября 2021
+красивая ухоженная территория,просторные чистые номера. Хорошая еда и обслуживание только в обеденном ресторана Галата около пляжа и в барах. Хороший алкоголь( исключение лобби бар). Очень понравилось отдыхать на понтоне , приятный заход в море , хороший бар, приветливые бармены.
-невкусная еда и отвратительное обслуживание в главном ресторане.
Цена не соответствует качеству . Обслуживающий персонал очень портит качество отеля.
6
Татьяна Р
Дата отзыва: 25 октября 2021
Дата посещения с 23.10.2021 по 30.10.2021. Из плюсов:
-отличный сервис
-официанты и ресепш работают быстро и оперативно
-чистая и ухоженная территория
-хороший ассортимент фруктов в основном ресторане, много ресторанов на территории отеля
-шикарный пляж за которым постоянно следят
-есть сервис на пляже.
МИНУСЫ:
Когда мы выбирали отель (у нас у детей 7л и 5л) нас интересовала детская анимация и наличие подогреваемого бассейна, с подогреваемым бассейном нас обманул турагент (он утверждал, что один уличный подогреваемый), а вот анимация.... Ну как бы.. Итак:
-очень уставший детский клуб, его бы отремонтировать.
-комната лего без лего , его там просто нет! То есть комната есть столы есть а вот лего нет (в той же самой Калисте огромные столы с лего)
- кинотеатр детский не работает (в отеле очень много детей и сейчас сезон каникул в Европе и России)
-город проффесий открыт по расписанию и не все локации открывают, выборочно.
-нет подсветки на детских площадках от слова совсем, вечером светят фонариком родители (отель премиум класса вроде как)
-все бассейны ледяные, подогрева даже в детском нет вода очень-очень холодная (и как следствие очень много детей с кашлем и простудными заболеваниями)
-есть подогреваемый бассейн в спа, но он небольшой и к вечеру там все дети находятся, данный бассейн находится в тенистой части отеля и там довольно прохладно (вода ориентировочно 26 градусов, не больше)
ПИТАНИЕ
- НЕТ МОРЕ ПРОДУКТОВ максимум 1 сорт рыбы на ужин и всё!!!! Наверное как в обычных отелях Алании и Анталии будут подавать 1 раз в неделю.Еще раз отель позиционирует себя как премиум отель! Максимум вы сможете найти в ала карте но и то если повезет.
- мясо.... Ну как бы.... Ужас ужасный
- огромное количество больших бассейнов которые уже к октябрю промерзают.....
Вывод:
Однозначно стоит поискать более соответствующий заявленным требованиям отели, рядом находится Каллиста (очень понравился отель) и если подешевле то Ic (там хотя бы детский аквапарк подогревается до 28 градусов) или Беллис там и лунапарк и зоопарк.
В целом посетить раз можно, но вернутся или рекомендовать его наварят ли буду. Уж очень раскрученный отель который не соответствует уровню раскрутки.
8
SAlyona
Дата отзыва: 22 октября 2021
Не отдыхала в Турции лет 10, и как-то не тянуло, но все рассказали, какой сервис, какое качество, оказываемых услуг.
Поэтому, когда получилось вырваться на несколько дней, выбор пал на Турцию. Мои друзья выбрали этот отель и прилетали через несколько дней.
При заселении в отель портье Мустафа, не рассказав ничего об отеле, выдал карточку от номера и qr-код, сказав, что всю информацию можно прочитать там.
Придя в номер я увидала две кровати, хотя бронирование было сделано на номер с одной кроватью.
Я вернулась на ресепшен и попросила заменить мне номер, на тот который указан в бронировании. И тут столкнулась с хамством и грубостью от портье. Мне было сказано, что какая вам разница какой у Вас номер, какая разница, что у Вас две кровати и в обще, вот тут сакраментальное, свободных номеров нет. Если хотите номер с одной кроватью нужно ждать, у нас горничные на обеде. На вопрос сколько ждать, мне было сказано, что час точно. Время было 13:55, заселение в 14:00, а мне нужно ждать час.
Ну ладно, я отошла, стала звонить турагенту выяснять действительно ли кровати не бронируются? Тут ко мне подошёл белбой, позвал на ресепшен и портье швырнул ключ, сказав, вот номер с одной кроватью. Прошло 5 минут.
Меня заселили в номер моей категории, но у меня вопрос: а если приедут молодожёны они должны спать на разных кроватях, а, например, мать/отец с взрослым разнополым ребёнком на одной, так как так решил портье Мустафа? Повторюсь, что все вышесказанное было в хамской манере, от которой я опешила настолько, что даже не могла ничего ответить.
Через несколько дней приезжали мои друзья, на ресепшене можно было пойти к Мустафе или другому портье, естественно они подошли у другой девушке, имя точно не помню, вроде бы Gil, но могу ошибаться. И это было совершенно другой уровень обслуживания приветливо, квалифицировано, даже я узнала дополнительную информацию, при этом я находилась уже в отеле два дня.
Далее, я обращалась на ресепшен с вопросом о продлением прибывания, портье Дарья, все вежливо рассказала, подсказала.
Видимо, мне просто не повезло, но после такой встречи, единственное, что хотелось сделать- сменить отель.
При том, что отель отличный!
Персонал вежливый и приветливый. Красивая территория, прекрасные гамаки на территории, где приятно спрятаться от солнца. Большие бассейны. Вкусная еда.
Мясо, рыба, выпечка- бесподобны. Даже при корововирусных ограничениях, когда еду накалывает сотрудник- никто не ждёт, очередей нет.
Я рано встаю на пробежку, и каждое утро наблюдала, как сотрудники дезинфицируют столы, стулья.
Хороший чистый пляж, убирают водоросли в отличие от других отелей.
Хороший, достойный отель- жаль, что один человек может настолько испортить впечатление, так как, если бы не друзья, которые прилетали, я бы точно сменила отель.
10
Tatyana N
Дата отзыва: 21 октября 2021
Потрясающий отель! Все на высоте ! Начиная от персонала, отношения к гостям, до уровня сервиса , алкоголя и так далее. Анимация, рестораны, Бары - заслуживают внимания.
Можно спокойно оставить ребёнка в детской комнате, где есть видео игры, настольные игры и целый парк развлечений.
6
Яна Л
Дата отзыва: 16 октября 2021
Только прилетели с отдыха из этого отеля. Могу сказать, что , по сравнению с другими отелями , в которых мы были этим летом, здесь очень плохо соблюдаются антиковидные меры. Антисептика у лифтов нет, учитывая что идёт конференция в этом отеле. Была замечена на раздаче еды девушка , которая чихала сняв маску , в перчатки и затем накалывала еду. Тарелки грязные. Официанты без перчаток. В ресторане все гости без масок. Учитывая что бассейн холодный, жары сильной нет, дети подхватили ротовирус , и мы были не одни в отеле, с таким диагнозом.
Мы были здесь 10 лет назад, и отель могу сказать в обслуживании стал намного хуже.
6
Дата отзыва: 14 октября 2021
Отдыхаем в отеле в настоящий момент и очень хочу обратить внимание руководства отеля на следующие моменты:
В данный момент в отеле проходит конгресс, который продлится до 17 числа. В связи с этим на территории отеля появилось много людей, которые курят абсолютно везде. Далее, в ресторане мест нет, а те которые есть, убирают очень медленно. Приходится убирать самим, чтобы сесть и поужинать. Табло, которе стоит при входе и показывает сколько людей внутри, с началом конгресса выключили!!! Вопрос: зачем??? Так хоть понятно было, стоит идти или лучше подождать. А так приходится ходить с детьми, тарелками и искать место, где можно присесть! И таких курсирующих по залу достаточно! Официанты тебя могут игнорировать и приходится самим искать себе столовые приборы, стаканы для воды. Воду приносят, а стаканы нет.Видимо думают, что из бутылки должны пить! Лично я разочарован данным отелем (это мое субъективное мнение) и в следующий раз не думаю, что посещу данное место. Надеюсь, что после окончания конгресса, все нормализуется. Но пока, ощущение такое, что все в шоке и персонал в том числе от того, что здесь происходит.
10
Polina
Дата отзыва: 14 октября 2021
Замечательный ресторан , прекрасный сервис , очень вкусная еда ! рекомендую !!! шеф всегда общается с гостями , рассказывает , предлагает , советует . лучшее место , чтобы провести прекрасный вечер в Белеке!!! особенно рекомендую в качестве горячих закусок сыр в панировке и креветки в остром соусе .
10
Олег П
Дата отзыва: 13 октября 2021
Отдыхали с 27.09.21 по 11.10.21 с 2-мя маленькими детьми. У отеля отдельный трансфер с аэропорта, очень удобно! В отель приехали утром, заселили сразу, быстро! В отеле сильная команда “гестрелэшн” помогут с любым вопросом, находятся рядом с выходом, им большое спасибо, несколько раз помогали. Территория отеля большая, всё удобно расположено, инфраструктура отличная. Номерной фонд на любой вкус и деньги, от стандарта до отдельной виллы. С питанием всё прилично, большой основной ресторан на 700 человек, блюда разнообразные, точно найдёшь что покушать, при полной загрузке было просторно без очередей, качество продуктов на 5. В основном здании ещё несколько тематических алякарт ресторанов, на территории несколько кафе и баров, вообщем с этой темой все отлично! Отель системе ультра соответствует, проверено:). Анимация хорошая, каждый день шоу в амфитеатре, диджеи и куча аниматоров в течении дня ( отдельный привет Джансель и Мехди, ребята молодцы!). С погодой повезло было очень комфортно без сильной жары, ни одного дня дождя, днём 25-28 в тени, на солнце за 30, вечером 22-24, ночью спишь без кондиционеров. Море утром немного бодрит, вечером тёплое, вообщем не Тайланд, но лучше чем Чёрное. Внимание для тех кто поедет сюда без детей, концепция отеля больше детская, да есть кафе в которые с детьми нельзя и отдельные зоны в ресторанах, но в целом везде дети и они имеют свойство быть громкими:). Ну а для детей есть всё и питание и приличный миниклуб, в котором детей с 4лет можно оставлять на несколько часов в хороших руках, мы своих не оставляли поскольку ещё возраст не тот. В мириклубе есть детское кафе, часто в нем кормили детей. Отдельное спасибо Надежде из миниклуба дети к ней очень привязались за это время!
4
Анастасия
Дата отзыва: 12 октября 2021
Встретили нас в отеле довольно доброжелательно и с заселением проблем не возникло, учли также наши пожелания по расположению номера.
Мы с семьей жили в номерах категории Lake Houses, что расположены отдельно от главного корпуса и заявлены как спокойный оазис с красивым видом из окна. А по факту, при полном заселении, постоянно слышен шум соседей, которые решили собраться компанией друзей на своём swim up. Также непонятно почему эти номера расположены дальше всего от моря и от большинства ресторанов и развлечений. Сам номер совершенно небольшой, особенно если вы приехали с ребёнком, чья кроватка расположена в проходе от туалета к балкону. Маленькие холодильники, в которые помещается лишь пару банок колы 0,33 и две бутылки воды, наверное, бич каждого турецкого отеля. Но совершенно непонятно зачем в Ela Quality под него обустроен шкаф в 1,5 раза больше самого холодильника.
В номерах второго этажа огромный балкон, но вместо того, чтобы там обустроить удобную зону отдыха и расположить лежаки, почему-то установлены 2 стула с деревянными рейками и такой же столик, которые напрочь лишают желания и возможности насладиться видом на бассейн с вашего балкона.
В приложении отеля указано, что позавтракать можно не только в главном ресторане, но и в ресторане La Salsa, который расположен среди Lake House номеров, но на протяжении всего нашего пребывания он был закрыт, к сожалению.
Персонал в большинстве своём очень вымотан объёмом работы и дефицитом коллег, что бросается в глаза каждому гостю. Официантов у бассейна можно не дождаться за целый день ни разу, за ужином в основном ресторане приходится ждать очень долго не только свои напитки и приборы, но и трапезничать в компании грязных тарелок на наспех протёртом столе. Не говоря уже о выражении лица тихой ненависти к своей работе и к гостю лично, особенно на очередную вежливую просьбу принять заказ, убрать со стола или поменять перепутанные напитки.
Единственные люди, кто достойно выполняет свою работу - уборщицы. Всегда в номере чисто, аккуратно, каждый день приносят новые полотенца и доставляют новые средства гигиены.
Во всех ресторанах (кроме главного, там шведский стол) на постоянной основе либо забывают часть вашего заказа, либо приносят совершенно не то блюдо. За весь 12-дневный отдых нам лишь пару раз удалось дождаться десерт после основного блюда, а при заказе безалкогольных коктейлей несколько раз приносили с алкоголем, что очень важно для беременных или кормящих мам, например.
Супругу же, наоборот, крайне неприятно было столкнуться с экономией на качественном алкоголе в определённые дни. В один из дней, пришлось обойти несколько баров и во всех предлагали лишь местные марки, хотя в предложении ultra all inclusive, казалось бы, должна быть возможность насладиться парой качественных коктейлей.
Про питание в целом лучше промолчать, ибо сказать хорошего нечего. В основном ресторане Enderun каждое утро и вечер происходит кавер фильма «Голодные игры». Если вам удалось пробраться к еде через очереди людей, не постигших культуру дистанции, донести ее до столика, не будучи задетым ничьей пирамидой из овощного салата, куриных котлет и тирамису, и под заводной гам из детских криков, звон столовых приборов и грохот двигающихся стульев насладиться добычей, то такой приём пищи можно отметить. Хотя, кого я обманываю, выпить вам будет нечего, потому что у официанта, помимо вас, ещё 500 таких же измотанных ожиданием гостей за столиками, которые пора не только протереть, но и продезинфицировать.
После всех ужасов общепита, на пляже достаточно комфортно, неплохие лежаки, зонтики, пирс с баром и душем. Есть возможность за дополнительную плату снять beach suite, но сервис не соответсвует заявленному «заказывать можно все, что хотите». Еду приносят только из одного ресторана (хотя на пляже их 2) с не совсем подходящим для ребёнка (да и взрослого после кишечного вируса) меню. Опять же часто забывают, что именно вы заказали и от крайне раздражённого тона общения официанта хочется больше не обращаться к нему никогда, а желательно вообще испариться.
Но венцом всех промахов отеля стал подхваченный кишечный вирус, которым с интервалом в сутки переболела вся семья - ребёнок 1,5 лет, я и супруг. Причём, мы были не единственные в своём несчастье, как минимум ещё несколько семей с детьми одновременно с нами страдали тем же. Очень хотелось не только услышать извинения отеля и пожеланий скорейшего выздоровления, но и удостовериться, что они как минимум проведут тщательную проверку и дезинфекцию возможных очагов заразы. К сожалению, персоналу имидж отеля важнее благополучного отдыха гостей.
4 солнечных дня были напрочь вычеркнуты из нашего долгожданного отпуска, не говоря уже о пережитом страхе за здоровье ребёнка и собственное самочувствие.
И ещё, молодые родители, если вы планируете с комфортом передвигаться по отелю, то крайне рекомендуем брать свою коляску. Наш ребёнок уже уверенно ходит и коляску в отеле мы использовали лишь для поездки к морю, но даже за 10 минут этот морально и физически устаревший транспорт несколько раз закручивал колеса так, что полностью блокировалась возможность ехать дальше, не говоря уже о отсутствующей маневренности, а высота коляски позволяет комфортно ею пользоваться, только если вы ростом до 155 см.
Резюмируя все выше изложенное, хотелось бы пожелать Ela Quality не открываться после реновации в следующем году до устранения всех существующих проблем, как минимум. Не только номера отеля требуют обновления, но и ваш подход к предоставлению достойных условий отдыха для гостей.
10
Олег П
Дата отзыва: 11 октября 2021
Отдыхали в этом отеле семьей. Выбираем отель не в первый раз и как всегда не жалеем о выборе. Обслуживание начинается с ребят на ресепции и они на высоте. Молодой человек Хакан оперативно решал все вопросы и настроен всегда позитивно. Красавчик:). Еда, развлечения на пляже и территории отеля как всегда на уровне. Везде чисто и аккуратно. Бассейны и миниклуб для детей оставили лучшие впечатления.
10
Viktoria P
Дата отзыва: 10 октября 2021
Очень было весело. Красивый отель, анимация чудесная. Дети купались в море, строили замки, копали песок на пляже. Обслуживание в снек баре космос. Еда вкусная и в общем ресторане. Обслуживание быстрое. Меня хорошо обслуживали, приносили чай и томатный сок как только я ставила коляску у столика. В баре мой босс наливал мне коктейль сразу из четырёх бутылок водки. После обеда пиноколаду. Чипсы и орешки в баре на пляже на пирсе. Бассейн был уже прохладный , но мы поводили время с двумя деться на пляже. Детки все играли с нами целый день. После обеда минут 40 Детская домната( с бейджиком под роспись и телефоном) подделки игры , сын 5 лет сам просился туда. Девочка годик вечером знала , что там танцы и представление. В 9 вечера все детишки уже спят. Утром в 8 на завтрак и на море. Быстрее бы снова поехать в Турцию! Спасибо большое за каникулы!
8
Elena B
Дата отзыва: 10 октября 2021
Находимся в этом отеле, самое неприятное, что вся семья на 5 день слегла с ротавирусом (причём младшенькой нет ещё и 2х лет, и она стала первой), хоть и мне ответит руководство, что это не их вина, тем не менее, таких как мы много здесь (у кого отпуск прошёл мимо) и почему-то в других отелях такого нет.
Теперь по-порядку:
-питание однообразное, скудное, морепродуктов ооооочень мало, чего мы не ожидали от такого уровня отеля. И порой, если это гриль (Кура) - бывает и сырое, странно такое дать ребёнку (хорошо, что муж заметил), или говядина - жесткое как подошва. Вроде, всего много - а поесть нечего 🤷♀️
детское меню есть, но прожевать отварное мясо та ещё задача даже для взрослого… каша безвкусная, макароны и овощи можно найти и за общим столом… есть баночное питание
- размещение. Мы прибыли утром с ночного рейса с 2мя детьми (младшей нет ещё и 2х), отдали доки и пошли на завтрак, через 2 часа мужу сказали, что у них и так много народу заселяется и им не до нас… каким-то чудом рядом оказалась представитель турфирмы (спасибо ей), через 15 мин мы были уже в номере - вуаля!
- территория, и правда, ухоженная и красивая, пляж песчаный, но несколько неудобен, поскольку идёт по склону к морю сверху вниз
-обслуживание, да не все улыбаются) да и иной раз не дождёшься официанта в общем ресторане, и второй раз к тебе он не подойдёт, на пляже и вовсе ждать не стоит, он один бегает
В целом, персонал отзывчивый , но есть над чем работать, в прошлом году нам понравилось больше, но в другом отеле
10
Михаил Б
Дата отзыва: 08 октября 2021
Самый хороший ресторан в a la Carte в этом отеле !!! Все было вкусно!! Персонал отзывчивый и внимательный. Всем рекомендую !!! Мы обязательно ещё приедем сюда и зайдём посидеть в этот ресторан!!!!!
Утром и днем играет хорошая музыка а вечером прекрасный ресторан !!!
10
Manyasweet
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Очень вкусные закуски, креветки в кляре, салаты, кальмары. 🦐🦐🦐Хороший выбор горячих блюд🦀🦀🦀Севиче из окуня ооооочень вкусное
И отличное обслуживание, внимательный хозяин 👌🏻 как в Европе, ничем не уступает
6
Aleksandra
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Добрый день! На данный момент находимся в отеле, итак начну с плюсов:
-красивая территория, очень зелено и ухожено
-на пляже и возле бассейна обслуживают официанты👍🏾алкоголь, кофе,фрукты, снеки
-большая береговая линия, всегда есть свободные лежаки, пологий заход, чистый пляж
-днём и вечером есть анимация, отличный мини клуб, много развлечений для деток
-хороший алкоголь, всегда есть фрукты, различные сладости, приятные кафешки на территории
-быстро реагируют на все просьбы, утюг, одеяло , уборка и т.д.👍🏾👌🏾
Теперь минусы, их не меньше чем плюсов!!!!
Итак:
-питание!!! Очень маленький выбор мяса, а уж приготовлено оно просто отвратительно, как подошва сапога, либо сырое (это про основной ресторан)
-на обед и ужин также маленький выбор рыбы, не о каких морепродуктах речи нет вообще, их можно найти в ограниченном количестве только в Аля карт ресторанах
-персонал на выдаче мяса и рыбы в основном ресторане тебе кидает в тарелку еду, простите как собаке, нет желания подходить вообще
-в основном ресторане много разной выпечки, овощей и фруктов, так что если вы не вегетарианец, то поесть особо нечего на обед и ужин( завтраки хорошие)
-также в основном ресторане приходя с ребёнком тебе никто не поможет подвинуть детский стул( это в сравнении с другими отелями, у нас маленький ребенок , он много где с нами ездит и есть с чем сравнить), никто не поможет донести тарелки, если идёшь с коляской….. хотя отель заявляет себя , как семейный и очень ориентирован на детей
- про детский стол могу сказать, что для детей постарше 3 лет что-то есть, но каши ужасные.
Отель сам по себе отличный, красивый, чистый, но питание и персонал в основном ресторане перечеркивают хорошее впечатление.
Поесть можно ещё в аля карт, там еда довольно посредственная, но лучше чем в основном ресторане. В Аля карт очень быстрое обслуживание, вежливый персонал и приятная атмосфера, но с маленькими детьми приходится питаться чаще в основном ресторане.
Вот такой честный и длинный отзыв получился, надеюсь руководство примет к сведению наши комментарии по обслуживанию и меню.
10
Nataliya S
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Очень хороший отель, великолепное обслуживание, красивая территория.
При том, что бронировали обычный номер, нам предоставили семейный номер. Дети в восторге, шикарный пляж. Вкусная кухня. Анимация для детей и взрослых. Galata ресторан лучший, сервис на 5+, спасибо Хабибу.
Обязательно вернёмся.
10
Сергей
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Второй раз этом в отеле, все очень понравилось. Вкусная кухня, приветливый персонал, чисты бассейн и пляж. Территория очень хорошая и чистая. Интересная анимация. Galata греческий ресторан очень хороший. Вернёмся сюда обязательно снова, рекомендую
10
Дана
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Вот и завершился наш отдых в отеле ELA.
Отель роскошный, не смотря на то что некоторые пишут что номерной фонд не мешало бы обновить, тем не менее не всё так страшно, а для нас так вообще не самый главный момент: утром ушли из номера и только спать вернулись. Шикарный антураж отеля отлично передает его восточный колорит, большая зеленая территория, великолепные сосны (сверху как воздушые зеленые облака) делает этот отель по истине добротным. Поэтому если у вас не вид на море, не расстраивайтесь, с видом на лес тоже не прогадаете.
Официанты, анимация и весь персонал на должном уровне и нацелен вам угодить и оставить приятные впечатления.
Аниматорам: Айдару, Ане и зажигательному ведущему (имя на турецком, в синей форме) отдельный респект! Ребята вы большие молодцы!
Детская анимация тоже была на высоте,
Еда вкусная, голодными явно не останетесь, но за 9 дней нашего прибывания не было какого-то изобилия морепродуктов, маленькие креветки можно было найти разве что в салатах и закусках. Зато есть разная рыба и дорогой алкоголь лился рекой.
Про рыбный ресторан о котором здесь пишут многие. По нашему мнению еда посредственная, не лучше чем в основном ресторане. Но зато там атмосфера, не смотря на их непонятную музыку, из-за которой мы не смогли сидеть дольше чем планировалось изначально.
Спасибо Каролине, Карине из Guest relation за то что незамедлительно отреагировали на один момент при выезде и успели всё исправить. Отдельная благодарность Юджалю (извините если неправильно написала имя) за его заботу и рвение помочь нам, великолепный человек не оставил нас без внимания!
В общем, всем спасибо. По прежнему отель в наших глазах остался лучшим! Хочу туда вернутся, тем более отель дал нам стимул и мотивацию к возвращению!🙏🏼❤️
10
Юлия А
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отдыхали с 12 с по 23.09. Засели нас сразу, пожелания о тихом номере учли, большое спасибо за это. Номера староваты, но чистые и достаточно большие, нам в 4м было комфортно. Уборка в номерах каждый день, нам уборка устроила.
Детский клуб- это 5+. Девочки аниматоры молодцы, очень стараются, занимаются и завлекают детей всех возрастов. Сын оттуда «не вылезал». По вечерам проходят мини-диско, после проходят разные шоу, при нас за 11 дней - шоу ни разу не повторилось. Шоу очень
интересные. Спасибо большое за клуб 💃.
Главный Ресторан: в ресторане нам так же все устроило, но мы не привередливые в еде, для нас был разнообразный стол. В один из дней были морепродукты, мы не ели их- не знаю вкусные или нет. Рыба каждый день-очень вкусная. Завтрак разнообразный. Десерты супер.
Есть два ресторана возле моря,они новые, очень красивые и стильные (очень отличаются по стилю самого главного здания) один из них рыбный, днём бесплатно по меню, вечером а-ля карт, 10 евро с чел. Еда там очень вкусная, с красивой подачей. Коктейли все что пробовали - вкусно .
Если надоел главный рестик, можно покушать там.
Море: море тёплое было очень, но нас кусали рыбки, чуть дальше от берега проходишь и все , начинается кусь-кусь, напрягало немного. Так же кусали комары и мошки, хоть и обрабатывают от них, все равно кусают, кто поедет сейчас советую взять что-то от укусов, мы не взяли и было не комфортно. Лежаки всегда есть свободные, полотенца никто не бросают в 6 утра. Так же и у бассейнов.
У бассейна на море - ходят официанты , можно что-то заказать.
Аквапарк слабый. Детские горочки для совсем маленьких быстро надоедают.
Персонал выше всех похвал, обслуживание 5+.
Территория ухоженная , зелёная , есть гамаки где можно отдохнуть .
Нам в отеле очень понравилось, думаю вернёмся ещё, как раз после реновации номерного фонда и детского клуба.
10
Екатерина Ч
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Я приехал в отеле 21.09 .2021 и сразу нас заселили , номер очень понравился, за комнату спасибо ,на ресепшен Daria I Aleyna . Каждый день пополняли мини бар и убирали номер очень хорошо. Хорошая анимация для ребёнка , ему все очень понравилось , деткам есть чем заняться .
10
Dmitry V. Bugaeff
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Были в Ela quality семьей, двое взрослых и двое детей, 7 и 9 лет. Заселение быстрое. Номер в главном здании на первом этаже, с видом на внутренний двор - очень не плох. По номеру только два нюанса… если вам не повезет с соседями сверху, то все продукты их жизнедеятельности будут на вашем балконе, т.к. нижние на 50см. больше верхних. Но эта неприятность легко решается звонком в guest relations. Еще - очень усталый фен, который еле дышит. Думаю его можно было бы заменить, но как-то не дошли руки. В остальном - все отлично. По приезду детям подарили по медведю и выдали по набору ванных принадлежностей. Взрослые наборы (шампуни, гели для душа и т.п.) пополнялись ежедневно, и с запасом. Также своевременно менялись полотенца и пополнялся минибар.
Претензий к персоналу вообще ноль. Все быстро и качественно. По основному ресторану также никаких претензий, все достаточно обильно и вкусно. Очереди конечно небольшие есть, но редко и 4-5 человек, не больше. Есть несколько ресторанов a-la-carte. Лучше бронировать заранее. Были в Японском (стоит сходить, т.к не только вкусно, но еще и шоу на открытой кухне). И в Греческом (тут гораздо скромнее, но зато ужин на берегу моря).
Да, для тех, кто днем не хочет уходить на обед, есть рестораны рядом с пляжем (как называются не помню). Там также до вечера можно пообедать, не оплачивая никаких «экстра».
В отеле отличный детский клуб. Нашим в нем понравилось на столько, что их практически и не видели с завтрака и до ужина.
В целом отель понравился. Да, он конечно немного постарел, но все-равно это вполне уверенная пятерка. А на следующий сезон его планируют полностью обновить. И на майские праздники свободных номеров уже нет. Все распродано. Надеюсь получится вернуться в сентябре следующего года!
10
Ольга Р
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отель отличный, сервис отличный, еда вкусная, много чистых бассейнов, детям сделали подарки в виде мягких игрушек, рюкзачков. Свой день рождения я отметила в этом отеле, была приятно удивлена, сделали небольшой подарок в виде торта, шампанского. Galata ресторан хороший . Спасибо Хабиб. Мы ещё приедем,. Рекомендую этот отель.
8
Юлия Ф
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Доброго времени суток! Отдыхаем в этом отели первый раз! Все хорошо, везде чисто, вкусная еда НО персонал в ресторане в основном корпусе и на набережной это что-то, постоянно не довольные лица как будто к ним домой приходишь и просишь накормить, так еду в тарелку кидают чтобы больше не подходили! И персонала в ресторане не хватает! Очень не приятно такое отношение! Приехали отдохнуть а приходится смотреть на их недовольные лица!
4
Akezka
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Все хваленые отзывы испорчены звуком перфоратора, который после 20ч начинает долбить стены - отель видимо решил начать реновацию, пока туристы отдыхают. Браво!
Номера действительно старые - вчера на руку мне упала полка в шкафу. Безопасность не проверяет никто.
Ну и научите, пожалуйста, ваших официантов, вытирать столы в ресторане у моря, а ещё приносить тарелки и менять приборы ребёнку, если они у него упали.
Ремонт я надеюсь вы сделаете, но сервис не уверена.
10
Сергей Е
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Отдыхаем в Элле не первый раз. От отеля в восторге! Больше всего нравится приветливый персонал и великолепный сервис.
Посещали греческий ресторан Аля карт. Очень душевная обстановка и великолепная кухня.
Посещение спа салона доставило большое удовольствие. Большое спасибо менеджеру ресторана Enderun Хабибу, который со знанием своего дела рассказал нам об особенностях ресторанов отеля.
Обязательно приедем к вам снова и посоветуем своим друзьям.
10
Mikhail
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Были в Эла Кволити Резорт Белек с 13 по 23 сентября 2021. Компания в 6 человек. Проживали на вилле. Мы приезжаем в этот отель уже второй раз - в первый раз тоже на виллу в 2020 году, и, как не странно, второй раз оказался лучше первого!
Встречали нас шампанским на красной дорожке на вилле наши добрые и отзывчивые менеджеры Лейла и Юджель. Сразу же была сделана русскоязычная группа в вотсапп, в которую вошли все гости и менеджеры. Благодаря этой группе решались все наши вопросы: мы бронировали рестораны, каждый день туда скидывался план мероприятий на текущий день, вызывали багги и писали все наши пожелания, которые переодически появлялись у нас. Помимо этого к нашей вилле была прикреплена девушка-батлер Тамила, которая управляла обслуживающим персоналом виллы, провожала и встречала нас из ресторанов, накрывала столы, организовывала уборку и стирку вещей в прачечной. С Тамилой также была сделана отдельная группа в вотсапп, где так же решались все вопросы. Благодаря отличной работе Тамилы наш отдых пролетел с максимальным сервисом!
Этой зимой отель закрывается на реконструкцию, так что надеемся посетить обновлённые интерьеры в следующем году!
Ещё раз спасибо Лейле, Юджелю и Тамиле за наш прекрасно проведённый отдых!
10
katerina269
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Мы отдыхали в Ela quality resort с 2.09-22.09.21 это был самый крутой отдых в Белеке. И единственный отель куда захотелось вернуться ( без лести)
Номера уютные, чистые, уборка своевременная.
Шведский стол разнообразный и вкусный. Кроме главного здания, на берегу ещё ресторанчики вкусные, где можно перекусить.
Пляж чистый, песчаный
Достаточно большая территория у отеля, и нет большого скопления людей в каком-то одном месте.
Очень многое зависит от персонала в отеле ( нам есть с чем сравнить). Так вот, очень хочу выделить самых внимательных официантов: EMRE ( человек, который подметит всё!) NARGIZ, SERKANQ, VALDEMAR, AZAMAT, SAHIN, HABIP,ZAFER,ONDER.
Самые крутые песни у dj Mustafa. Если он за пультом, значит диско будет, что надо.
Хочу очень поблагодарить аниматоров, которые создают дружелюбную и очень приятную атмосферу, на Активити всегда есть желание ходить. Особое спасибо:Mehdi, Anya и ведущему Emrah! За ваш позитив и наше хорошее настроение!
Спасибо Ela Quality Resort за наш отдых
10
Наталия М
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Всем доброго времени суток! Вот и начался наш долгожданный отпуск после пандемии. Выбор пал на Турцию, т.к. отдых с 6-ти летним ребёнком лучше турков никто не организовывает. К выбору Отеля подходили тщательно, читали отзывы, собирали обратную связь со знакомых, советовались с туроператором. Выбор остановили на Ella Quality в Белеке. Сегодня 5-й день нашего пребывания в этом отеле. Не пожалели. Был нюанс с размещением, но приятно удивила клиентоориентированность персонала Отеля. Одна встреча и нас разместили со всеми нашими пожеланиями, без доплат. Огромное спасибо за это менеджеру Отеля Олесе и сотруднику клиентской службы Каролине. Олеся - профессионал своего дела, сервис действительно на 5 звёзд. Номер отличный, вид потрясающий, тихий, отсыпаемся после рабочих будней)))
Питание великолепное, главный ресторан - выше всяких похвал, все свежее, очень вкусно приготовлено, большое разнообразие на любой вкус. Персонал Отеля крайне отзывчивый, все стараются угодить гостям. Территория большая, есть где погулять и сделать красивые фото. Анимация и детский клуб тоже удивили, весело, много, очень качественно!! Пляж и море - без комментариев, супер!
В общем, от нашей семьи твёрдая 5***** !!!
Будем советовать друзьям и однозначно вернёмся ещё раз сами!
Отдельное ❤️ менеджеру Олесе!!! Такие сотрудники достояние!
Спасибо Ella Quality😍
10
Андрей П
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Все как всегда на высшем уровне, завтрак , обед и ужин в Enderun супер , территория зелёная и есть куда пойти, бассейны чистые . Пляж чистый и легко заходить в море . Отель сейчас заточен под детей , анимация каждый день. В номерах порядок , убираются каждый день самостоятельно , не нужно вызывать клининг. Сервис и официанты постоянно подходят , напитки на уровне .
10
Dumitru C
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Первый раз в отеле. Все очень красиво и чисто. Чистый бассейн, территория, и пляж.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
В главном ресторане, который называется Enderun, чистота и опрятность наряду с вкусными блюдами. Спасибо персоналу и администратору. Сервис и официанты на высшем уровне.
Отдельный пункт - детская анимация. Очень интересно для детей, много конкурсов и игр.
Ребёнка можно оставлять в детском клубе на несколько часов, что очень удобно для родителей.
Будем рекомендовать друзьям и знакомым.
8
Ирина
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Отель очень классный, территория огромная. Номерной фонд конечно стартоват для отеля такой ценовой категории. Анимация супер, инструктор йоги очень классная. Вечерние шоу очень интересные. В общем развлечения на любой вкус.
Персонал очень дружелюбный, всегда готовы помочь.
Очень много бассейнов, с лежаками проблем не было.
Возле пляжа хороший ресторанчик Galata, еда очень вкусная. Единственное немного надоедливый менеджер или управляющий Хабиб. До ужаса любезный, аж противно. Как писали ниже, готовый выпрыгнуть из штанов)))
Очень неприятный мужчина, улыбается, строит глазки, 100 раз спросит все ли хорошо. Не только выпрыгнет из штанов, но и готов облизать с головы до ног. А потом еще просит отзывы здесь оставить о его работе. Зачем? Ну если ты хорошо работаешь то об этом итак напишут, а тут прям показушное поведение, но не солидно прям для мужчины. Сходили в этот ресторан несколько раз и больше не ходили, чтоб не видеть это лицо хабиба.
А вот бармен Александр супер, коктейли действительно у него самые вкусные.
В целом отелем очень довольны. Будем рекомендовать знакомым.
10
Ольга
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Отдыхали с 20.07.2021 по 31.08.21.
Отель в целом хороший, как и большинство отелей этой ценовой категории, но всегда и везде по ходу отдыха возникают какие то проблемы, огромный плюс Ela - работа Guest relations. Все проблемы решаются максимально быстро.
Приехали в отель около 7 утра, позавтракали и около 9 часов уже зеселились. то, что номера довольно старые и требуют ремонта, я знала и была к этому готова, для нас вообще новизна ремонта не очень важна, в номер приходим только переночевать, с уборкой проблем не былой. У нас была категория lake house с видом на сад, половина этих домиков расположена так, что именно эта категория будет с видом на дорогу, вторая половина вдоль забора с соседним отелем, и несколько домиков расположены так, что «вид на сад» оказывается не на дорогу и не соседний Отель. номер не сказать, что был прям ужасным, все прилично, чисто, но прямо под окном оказалось какое то техническое сооружение соседнего Сусеси, которое постоянно тарахтело и сам номер был очень сырым, прям чувствовался запах сырости, как в подвале, хотя это второй этаж! Зеркала от влажности запотевали, что ничего было не видно. Я отправила отзыв про номер, в отеле везде стоят таблички с qr кодами для оценки, просто сканируешь код, заполняешь анкету по нужному месту и отправляешь. И тут же с тобой по Ватсап связывается сотрудник Гест сервис и если в отзыве была какая то жалоба, предлагают решить этот вопрос. Нам повезло, с нами связалась Карина, и на протяжении всего отдыха к ней можно было обратиться с любой проблемой и все тут же решалось. По номеру нам сразу предложили посмотреть вариант в главном здании, там номера гораздо приятнее, номера немного побольше, никакой сырости, насколько помню, дополнительная Кровать полноценная, а в Лэйк хаус типа раскладушки, кстати, чему я была очень удивлена, нам сказали, что в стандартных номерах не бывает больших двуспальных кроватей, вариант только сдвинуть 2 обычные вместе. Такое я видела только однажды лет 15 назад в сиди в отеле сосем другого ценового диапазона. Вот это конечно, странно, надеюсь, после ремонта отель все таки позволит себе нормальные большие кровати. Возвращаюсь к замене номера - от предложенного в главном здании мы отказались, там так же что то гудело под окном, но главный момент - мы не любим огромные корпуса! И собственно на этом история с номером могла бы и закончится, а тут проблему нерешённой не оставляют, в итоге на третий день освободился отличный номер с нужным видом «на сад», по пути это вид на море, но впереди ещё другое здание и деревья, поэтому самого моря не видно. Здесь нас все устроило, переселились сюда, вещи перевезти помогли очень быстро. Не все знают, что можно попросить принести в номер утюг и гладильную доску, очень удобно! Причём в первый номер принесли сломанный утюг с грязной подошвой,но мне было не до глажки, поэтому просто не успела попросить поменять, во второй номер принесли отличный утюг Филипс с паром, даже не ожидала, у меня такой когда то был дома.
К уборке номера вопросов нет, убирали каждый день, но в разное время, то прямо с утра, то после обеда, шампуни, гели для душа всегда клали с огромным запасом.
Питание.
Не могу сравнить с тем, что было здесь до коронавируса, когда было самообслуживание, думаю выбор блюд был больше, но сейчас не сказать что мало и чего то не хватает, всегда есть курица, рыба (но филе, ни разу не видела целиком того же сибаса, который был всегда и везде), каре ягнёнка очень вкусное, но вечером не каждый день, говядина или шашлык или антрекот, морепродуктов мало очень, только в маринованном виде иногда креветки, кальмар мидии, и креветки на вкус мне показались сырыми, если искать к чему придраться, мне не очень понравился ужин на тему мексиканской кухни и это первый отель за много лет, где не пекут гезлеме… были только один раз на ужин. Хотя везде эти лепешки пекут почти весь день где-нибудь рядом с пляжем.
Утром делают вкусные овощные соки на основе яблочного фреша, а вот апельсиновый сок на завтрак ужасный, обычно на завтраках апельсиновый сок свежевыжатый, но тут такое ощущение, что даже не из пакета, а кокой то разведенный концентрат. Нормальные фреши делают в Витамин Баре в Спа.
Мороженое, фрукты, пирожные, кофе и чай в течение дня в кофейне около бассейна.
Самые вкусные коктейли делает Александр (чаще всего он работает в баре на пляже)
Огромный плюс кафе а-ля карт в обед, их 3, везде очень вкусно и как правило быстро, обеды бесплатные. Но вечером, когда а-ля карт платные что то происходит и с едой и с обслуживанием. Обслуживают гораздо медленнее чем днём и нам само меню обедов понравилось больше. В греческом ресторане очень шумно, громкая музыка, танцы и разбивание тарелок, это на любителя, просто надо учитывать этот момент, мне не понравилось, мужу наоборот, понравилось. Второй а-ля карт ужин у нас был в Sofa, и вот тут объективно было плохо все. Заняты были всего 4 столика, закуски несли 40 минут, горячее час, закуски ещё более-менее съедобные, на горячее был стейк, который по непонятной причине назвали Рибай… хотя, возможно это как раз тот самый отруб, вопрос только откуда его отрубили, видимо корова прожила долгую счастливую жизнь, и умерла от старости. Как мы не пытались, это есть было просто невозможно. И самое обидное, что после этого мероприятия в основной ресторан мы уже не успели. Так что был разгрузочный вечер. Конечно, мы донесли наши впечатления до гест сервис, и я очень надеюсь, что больше такого с ужинами в Sofa не будет, но у нас желания проверять уже не было.
В основном ресторане тоже был момент, когда что то случилось с обслуживанием, когда за весь обед не убрали ни одной грязной тарелки со стола и даже не налили воды, не говоря о том, чтобы принести напитки, но после Сообщения в чат о проблеме Карине у нас проблем с обслуживанием больше не было.
И ещё один момент, который не могу не отметить
Перед отъездом из отеля, когда все, конечно, впритык и оставалось полчаса до приезда машины, забежали пообедать в la Perla , и именно когда спешишь, все идёт не по плану, что то произошло и было всего 2 официанта, они не успевали вообще ничего, за 15 минут к нам даже не подошли, и опять огромное спасибо Карине, после сообщения в чате, не прошло и 5 минут, как и приняли заказ и практически тут же все принесли, так что голодными перед отъездом не остались, хотя вероятность этого была очень велика.
В общем, Проблемы по ходу отдыха возникают всегда и везде, но здесь сделают все, чтобы их решить, но и гостям надо проявлять инициативу, потому что как бы отлично не работали девочки в guest service, мысли читать они не умеют. Но на сообщения в ватсап реагируют мгновенно, и делают все возможное, чтобы решить проблему. И это очень меняет общее впечатление, если первые несколько дней я была уверена, что второй раз сюда не поеду ( не потому что плохо, нет, все было хорошо, но просто посмотрели, в следующий раз можно посмотреть что то ещё), то уезжали мы с твёрдым деланием вернуться. И это полностью заслуга Карины, ещё раз огромное ей спасибо!
Про территорию особо говорить нечего, все подробности можно посмотреть на карте.
По развлечениям все стандартно. Соревнования в бассейне, йога, водная гимнастика, все как везде. Детский клуб ребёнок посещать отказался, просто потому что уже неинтересно, водные горки или совсем простые, или 2 очень страшные, как по мне, хотя ребёнок 11 лет потом катался один, я по одному разу прокатилась и поняла, что это не для меня.
И ещё момент, не совсем имеющий отношению к отелю. Если у вас туроператор Пегас, то у вас тур Select, и в аэропорту вы можете регистрироваться на рейс на отдельных стойках! Про это почему то все молчат! Отельный гид об этом не говорит, потому что ему нужно только подать вам платные услуги,то же платное сопровождение в аэропорту и индивидуальный трансфер, хотя в select он и так индивидуальный, хотя в ваучере написано заезд максимум в 2 отеля, 99% что ни в какой второй отель вы заезжать не будете. И ещё, теперь на встречу с гидом заманивают необходимостью подтверждения hes кода. Конечно, никто ничего не подтверждает, спокойно можете никуда не ходить.
10
Nadin2608
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Хочется описать наш отдых в прекрасном отеле Ela Quality Resort Belek ).
Отдыхали семьей с 25.08-04.09.2021 в этом отеле. И хочется начать с ресепшн . Встретили, предложили напитки и буквально за 5-10 мин нам выдали карточки. Персонал приветливый , все вопросы можно решить быстро и не возникало никаких лишних просьб ! У нас был поздний выезд и нам без проблем продлили номера до момента нашего отъезда! Это очень удобно и было приятно, т к с детьми после утреннего моря необходимо собраться .
Территория- отель и территория очень красивые, много локаций для фотосессий. Ухоженнее газоны и клумбы , много зелени , очень красиво ! Пруд с карпами , которых каждое утро можно кормить вообще бесподобен !
Бассейнов много, с красивыми мостиками и скульптурами и лежаков хватает всем !
Пляж - чистый, красивый, официанты постоянно предлагают напитки , лежаков очень много!! Море чистое и было очень тёплое 🙏🏻.
Рестораны - ели в основном ресторане , т к там такое разнообразие и вкусно, что нет необходимости в А-ля карт ! Хотя были в ресторане на ужине Galata ( это греческий ресторан) где нас встретил менеджер Habib, мы отмечали мое день рождение и были в восторге от качества и разнообразия блюд! Habib нам все рассказал , порекомендовал и мы остались в восторге ! И сюрпризом было - это вынос торта, т к не ожидали . Погас свет и персонал со свечами и песней вынес ! Очень было приятно . Спасибо огромное за такой приятный вечер .
На обеде там немного другое меню - но тоже все очень вкусно . В обед работает менеджер Umit, он очень внимательный, обходительный и просто приятный 😁. Весь персонал молодцы ! Хочется их всех поблагодарить за атмосферу, приятные и вкусные обеды !
Ещё обедали в ресторане la-Sofa это мексиканско -европейский ресторан . Все было очень вкусно ! Донер вообще огонь 🔥
Единственное, что нам не понравилось - это итальянский ресторан (( были на обеде там и как то все печально . Еда не понравилась , к сожалению не похоже на итальянский ресторан 🤷♀️.
Анимация !!!- это отдельная история . Хочется прям огромнейшее спасибо сказать всем и в отдельности девочкам : Настя, Арина, Наталья, Аня, Cansel и Айдар - они просто огонь . Развлекали постоянно ! Их главнокомандующий Emra 💪🏻веселые и заводные ребята . Браво! Дартц, аквааэробика, водные развлечения, зумба, jenga и ещё море всего ( названия игр не знаю ), но было весело и мы не скучали ! Играли всей семьей , не навязчиво , но завлекали во все развлечения ! Спасибо Вам, мы не скучали все эти дни ! Прям ждали 😁✌🏻 и будем с тёплом в сердце всех вас вспоминать 🥰!
Ещё хотелось бы написать про бармена Александра ✌🏻- его коктейли это шедевр, лучше него во всем отеле не готовят просто . Он работал или в баре la-sofa или poolbar . Хороший собеседник и прекрасный бармен .
Гест Релейшн - были моменты когда мы обращались и все наши вопросы решались мгновенно . Карина и Королина спасибо вам, за организацию день рождения сына , за заботу и внимание к нашей семье !! Все вопросы решили для нас .
Общие впечатления от отеля - мы очень довольны и отлично отдохнули 👌🏻. Для отдыха с детьми прекрасно.
10
Ольга С
Дата отзыва: 01 сентября 2021
В Ela отдыхаем первый раз, но влюбились в него с первого взгляда. Понравилось всё: великолепная, зелёная территория, очень внимательный персонал,про питание и главный ресторан можно писать долго. Еда вкусная и разнообразная, абсолютно каждый турист подберёт для себя свое меню. Пляж чистый и ухоженный. На пляже так же про тебя персонал не забывает. Отелем довольны на все 150 процентов!!!! Советуем!!!!!
10
Александр М
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Мы здесь первый раз тут. Сервис хороший, главный ресторан - еда вкусная. Официанты вежливые. В отеле и номере чисто. Мы ещё приедем, рекомендуем! Пляж хороший, бассейн чистый. Для детей большой развлекательный клуб!
10
Алтынай Б
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Отдыхали в августе с семьёй, на первый взгляд отель очень понравился, большая территория, вкусная еда, правда хотелось бы больше разнообразия еды в ресторане,персонал приветливый, отель оцениваем 9/10 спортивная анимация очень крутая!! Все супер, муж каждый день играл в волейбол со спорт аниматором Айдаром, привет нашему казахстанцу! рекомендуем отель для семейного отдыха.
10
Светлана Б
Дата отзыва: 31 августа 2021
Молодцы! Заслуженная пятерка. Не были в Турции 12 лет и нашли приятные изменения. Эла резорт - прекрасное место для отдыха с детьми.. мы их почти не видели😊. Ещё серьезно поправили здоровье в спа. После Ковида себя не узнавала. Вернулась к жизни. Сергей Мричко!! Спасибо сердечное от всей семьи. Очень профессионально и результативно. А ещё очень вкусно!! Прекрасный турецкий и рыбный рестораны! Молодцы! До встречи❤️
10
svetlanak84
Дата отзыва: 31 августа 2021
На данный момент отдыхаем в отеле, вежливый персонал, отличный сервис, вкусная и разнообразная еда, большой выбор фруктов, для маленьких детей так же есть выбор, и смеси, и пюрешки... Очень понравился греческий ресторан, вкусно, персонал очень внимательный, особенно Ургун).
10
Анна П
Дата отзыва: 31 августа 2021
Благодарю персонал отеля за комфортный отдых, доброжелательность, отзывчивость. Особенно тронула работа команды детского и teen клуба. Очень добрые ,ответственные , душевные, любящие детей, заинтересованные ребята, которые могут найти подход и привлечь к игре любого ребёнка. Всегда в клубе много игр, мастер классов, семейные фестивали, праздники, различные представления фокусник, научные шоу, чтобы отдых ребёнка был разнообразным. Спасибо!
10
Kalioldanov Adil
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отличный отель для отдыха всей семьей. Еда очень вкусная ,есть разные развлечений для детей. Проходят разные шоу. Номера очень комфортные. Обслуживание вежливые, нам все понравилось. Всё супер👍🏽👍🏽👍🏽
10
Елена
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отличный отель до отдыха с семьей .
Сервис в ресторане супер.
Все официанты очень внимательны ко всем просьбам .
Особенно хочется отметить Umit, который сделал свежий вкуснейший шалфеевый чай по просьбе мамы.
Обязательно приедем ещё и будем рекомендовать друзьям этот отель.
10
Marina Anpilova
Дата отзыва: 29 августа 2021
Отдыхаем всей семьей в отеле.
Замечательное место!
Наши ожидания полностью оправдались, отель очень чистый, чувствуем полную безопасность в это сложное время в эпидемиологическом плане время.
Территория зелёная, ухоженная, прекрасные сосны и оливы.
Чистый большой пляж и романтичный пирс.
Чудесный СПА комплекс с прекрасными номерами.
Для детей все классно продумано!
Персонал дружелюбный и очень гостеприимный!
Рекомендую!!!
ENDERUN restaurant отдельное спасибо Habip and Umut!!
10
Андрей С
Дата отзыва: 29 августа 2021
Мы приехали из Крыма, попали в шикарный отель с суперским сервисом!!! Концепция для детей - это тема, можно оставить ребёнка и отдыхать на пляже, либо возле бассейна! В это время ребёнок на фабрике профессий, ищут сокровища, делаю поделки и активные игры!!! Номера супер!!! Питание огонь!!! Напитки алкогольные и безалкогольный лучшего качества! Персонал никогда не скажет нет, всегда помогут во всём!!!
Отдельно хотим отметить рыбный ресторан GALATA , безумно вкусные блюда и классных ребят Халиба и Халила!!! Они сделали наш праздник ( ДР) незабываемым: и сюрпризы ввиде поздравлений с тортом, танцами и свечами! И тарелки бить можно)))
Вообщем наивысший бал отелю, персоналу и РРЕСТОРАНУ!!!!
СПАСИБО ВСЕМ РЕБЯТА ЗА НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!!!
10
dvfreeman
Дата отзыва: 27 августа 2021
Отель потрясающий, территория ухоженная, еда вся вкусная особенно в ресторане galata, отдельное спасибо Хабибу. Он нас встретил, помог с выбором блюд. Персонал внимательный , все было вкусно и великолепно . Отмечали 2 день рождения , все организовали прекрасно!! Отель Очень советую для семей с детьми.
10
Valeriy K
Дата отзыва: 26 августа 2021
Отдыхали с семьей, впервые попали в новые рестораны Galata и Sofa после реконструкции отеля и были приятно удивлены. Атмосфера, подача и вкус блюд были восхитительны. Каждый раз теперь идём на обед в Sofa - вкус у блюд какой-то невероятный. Поверьте, вам стоит тут побывать хотя бы раз!
10
Vadimgazizulin
Дата отзыва: 26 августа 2021
В отеле отличное обслуживание. Еда, напитки разнообразные и вкусные. Персонал внимательный. Очень понравился ресторан на берегу моря - рыбная таверна. Менеджер Хабиб выше всяких похвал, супер профессионал. Всем друзьям и знакомым посоветуем выбрать именно этот отель. Всем огромное спасибо!!! Непременно приедем всей семьей еще раз!
Вадим из Эстонии.
10
Екатерина
Дата отзыва: 25 августа 2021
Прекрасный отель!!! С отличной кухней, шикарным персоналом, вниманием ко всем мелочам, развлечения для детей-прекраснейшие,как и для взрослых!!! Чисто и уютно!
Бары везде на высоте,на пляже понравился больше всего,слышать все пожелания и делают все исходя из желаний! Отдельное спасибо Serkan, смог придумать такой коктейль,который полностью соответствует моим пожеланиям,далеко не всегда это получается!
Аквапарк небольшой,но чистый и всегда все под контролем!
Пляж идеально чистый!
Ela quality-шикарный отель!!!!!!
10
pavel
Дата отзыва: 25 августа 2021
Мы приехали с семьей жена и трое детей. Получили очень много положительных эмоций. Очень удобная и красивая территория отеля. Очень хороший сервис персонал очень внимательный и отзывчивый. Хорошая кухня все члены семьи всегда находят себе еду по душе и остаются сытыми. Вечером удивляют своими изысками местные рестораны особенно запомнился Галата ала карт ресторан. Очень вкусно готовят и очень хорошая веселая атмосфера, а персонал вообще на все 100% особенно менеджеры Habip somalier huseyin mahmut такое ощущение как будто встретил друзей очень гостеприимные. Больше спасибо, обязательно порекомендую своим знакомым.
10
Maps364040
Дата отзыва: 25 августа 2021
Самый прекрасный и любимый отель . Ездим сюда на протяжении 9 лет по 2-3 месяца. Меняли отель по месяцу на другой, но всегда сравнивали именно с эллой. Поэтому стали останавливаться здесь с мая по август. Особенно прекрасен японский ресторан. Очень вкусный удон и жаренное мороженное. Официант Сулейман пример того, как должны работать сотрудники. Рады возвращаться сюда снова и снова❤️
10
Эля А
Дата отзыва: 24 августа 2021
Отличный отель, зелёная территория, много мест для отдыха. Бассейны чистые, вход в море удобный. Людей немного. Персонал очень отзывчивый. Кухня разнообразная. Алкогольные напитки тоже качественные. Однозначно стоит выбрать данный отель для отдыха с семьей.
6
Татьяна Д
Дата отзыва: 24 августа 2021
Отдыхали в Эле с 6 по 18 августа.
В целом, отель неплохой, но немного добавлю ложку дегтя к восторженным отзывам.
Во-первых, размещение. У меня был оплачен лэйк-хаус стандарт с видом на сад. Так вот вида на сад я добилась только на вторые сутки нашего пребывания в отеле-сначала нас (с пятилетним ребенком) пытались поселить в видом на огромное гудящее здание соседнего отеля, потом поселили в тесном номере с видом на стену и пожарный ящик и только мой звонок в гэст релэйшн на следующий день сдвинул место с мертвой точки и нам дали нормальный номер с видом на сад. Ладно бы загрузка была стопроцентная, но объективно было много свободных номеров. Такое ощущение, что ждали еще денег, это было неприятно. Ну пара слов о самих номерах. Они срочно требуют реновации, там ковер🙈 Бог мой, зачем эти ковровые покрытия?! Это же не гигиенично, не практично, он плохо пахнет и откровенно грязный.
Во-вторых, катастрофически громкая музыка из прошлого века все время и везде, даже в детском клубе. ЗАЧЕМ?!?! Почему нельзя просто наслаждаться тишиной, ну или включать спокойную современную фоновую музыку. Кому-то правда нравятся все эти «ламбады» из прошлого века?! Опять же, спасались в бассейне около своего номера, к счастью, там было плюс-минус тихо. Пару раз сходили на шоу, уровень децибелов зашкаливал, эпл вотч определил уровень звука как «опасный», больше не ходили. Честно, не понимаю зачем такой кошмар нужен в отеле с детской концепцией. Вот только из-за этого не поеду туда во второй раз. Хочется в отпуске хотя бы немного релакса, тишины, звуков природы, а не бесконечного грохота из колонок третьесортной музыки из прошлого.
И в третьих, хочу предостеречь всех, кто захочет связаться с поездками и экскурсиями от Тез-тура - не делайте этого. Единственное, чего мне хотелось, это покатать ребенка на яхте без толпы и шума, показать красивое побережье. Менеджер Тез-тура Нина Козьма (не связывайтесь-врет как дышит) наобещала нам водопады, красивые бухты, нетронутое анталийское побережье. По факту за 900 долларов (пополам с еще одной семьей) мы ехали час до порта, потом ровно 10 минут шли от порта на яхте, встали в грязнющей бухте и все остальное время болтались на волнах, с включенным двигателем на адской жаре. На все наши вопросы нам отвечали, что «нельзя», а что именно нельзя не поясняли. Худшая и самая дорога морская «прогулка» в моей жизни, а Тез-тур и менеджер Нина Козьма просто мошенники. На мое письмо с жалобой до сих пор никто не ответил, деньги не вернули.
Желаю отелю привести номера в порядок и пересмотреть подход к анимации, тогда будет все отлично. Потому что сам отель очень красивый, персонал старается, еды много на любой вкус, есть детский стол, диетический, это важно и приятно. На пляже куча места, лежаки свободные везде и в любое время, что тоже огромный плюс.
10
Denis Grigorev
Дата отзыва: 24 августа 2021
Душевная атмосфера, вкусная рыба и морепродукты, все свежее, нам очень понравилось 🥰
Хабиб администратор всего ресторана и его персонал показали высший класс обслуживаний.
Ждём снова когда вернёмся в этот солнечный ресторан.
10
Efremovart
Дата отзыва: 24 августа 2021
Отличный отель, идеальный для семьи. Услуги на высоком уровне. Еда, качество обслуживание, сервис - все топ. Анимация в отеле отлично выполняет свою работу, для детей полный набор развлечений. Для взрослых тоже все замечательно, активно и весело! Спасибо Насте из команды аниматоров за отличное настроение! :).
10
mktransport7
Дата отзыва: 23 августа 2021
Отличный отель. Продуманный до мелочей. Персонал подготавливает все для семьи ещё до заезда в номера. Даже телевизор тебя персонально приветствует. Номера просторные, все необходимое имеется, в то же время без излишевств. Влажности нет. Тихо. Еда в ресторанах вкусная, разнообразная. Территория большая, зелёная. Развлечения для всех возрастов. Большой пирс. Вечерняя программа разнообразная, для всей семьи. Сервис в отеле внимательный, делают все без одолжения, относятся как к гостю. Хочется поблагодарить менеджеров ресторана Мурада, Умита и весь казахстанский персонал за внимание и доброе отношение. Спасибо всему персоналу отеля.
10
Нурлан У
Дата отзыва: 21 августа 2021
Мы с семьей очень , хорошая кухня , территория очень большая и красивая , чистая , еда супер , сервис очень Хороший , понравилось детский клуб , пляж чистый и большой , мы ещё приедем обаятельно на сл год , спасибо Хабибу менеджеру ресторана .
10
Алексей
Дата отзыва: 21 августа 2021
Отдыхали большой семьей, нам все понравилось.
Отличный персонал с качественным обслуживанием, вежливы, очень внимательны и отзывчивы. Так хочу отметить кухню, она здесь на высшем уровне.
Но так, как мы ездили большой семьей и с детьми, то особое внимание хочу выделить детским аниматорам, они большие молодцы и умеют работать с детьми, они стали для них настоящими друзьями!!! Шахин, Богдана и Надежда спасибо вам за вашу работу, это был лучший отдых нашей семьи. Дети передают вам привет и большое вам спасибо!!!
Обязательно вернемся.
10
krystyna s
Дата отзыва: 21 августа 2021
Все понравилось, очень крутая атмосфера)))))) были с детьми и помощь детских аниматоров была очень кстати, видно хорошее отношение к детям, что очень радует, спасибо огромное вам за все!!!!! Обязательно вернемся))
8
Ирина К
Дата отзыва: 20 августа 2021
Мы отдыхаем в отеле в данный момент, 7-ой день нашего отпуска. Очень долго выбирали отель, в итоге остановились на этом и, в принципе не пожалели. Очень красивый интерьер, стараются предложить хороший сервис, особенно нам понравилась Служба помощи гостям, куда можно обратиться по любому вопросу. Когда у нас заболел ребенок, они организовали нам еду в номер для ребенка, предложили помощь с лекарствами и решением вопросов со страховой.
Еда вкусная и её достаточно разной на выбор.
Из моментов, которые не очень подошли нам - шоу-программа до полуночи (с ребенком это не очень комфортно, долго не уснуть), странно, т.к. отель семейный. И в номере на 4-м этаже обнаружили муравьев, что нас не мало удивило.
В остальном - всё хорошо)
И ещё, нужно учитывать, что в округе ничего нет, до Белека 5 евро на такси. Нам это не принципиально, т.к. не планировали ездить на шоппинг.
10
Татьяна Ю
Дата отзыва: 20 августа 2021
Прекрасный отель, очень отзывчивый персонал, отличная территория. Шикарное море, большие комфортные номера. Семейный хороший отель. Всем рекомендуем . Очень понравилась кухня в ресторане, разнообразная и вкусная.
10
Anna A
Дата отзыва: 20 августа 2021
Спасибо большое отелю за отличный отдых
Мы приехали не первый раз это место , были в другом отеле
По отзывам решили выбрать Элу и не пожалели
Огромная зелёная территория
У нас номер отдалённый от основного корпуса, что очень комфортно и классно
в отеле куча развлечений, с детьми самое то! Большой Детский клуб , аниматоры отличные
Постоянные развлечения, скучать некогда , дни просто летят
Питание на любой вкус , для маленьких детей отдельный стол , где можно найти все, что угодно
Огромный выбор фруктов ,
Даже когда я попросила очень не стандартную просьбу , мне сделали очень быстро и качественно и при чем абсолютно бесплатно 🙏
Я декоратор и тут растёт огромная и красивая пампасная трава 🤣
Мне ее срезали и принесли в номер 🤣
Спа очень крутое!!! Балийка и тайка шикарные мастера
Спа программа просто улетная, уже несколько раз сходили и будем ещё ходить
И по приемлемым ценам
Спасибо большое 🙏 и процветания
В нвчале приезда был небольшой Нюанс , но в итоге решили все положительно
10
Аскар А
Дата отзыва: 19 августа 2021
Мы приехали из Казахстана с солнечного города Алматы!!!, все понравилось, сервис, обслуживание, детям понравились аниматоры, прям до сих пор не могут их забыть) В общем всем советую посетить этот отель! Тут супер! Турция форевер =))) Да и кстати тут кухня офигенная, все чисто и аккуратно в Мини клубе (Everland Q ) Там город профессий просто огонь дети восторге. Казахи всем советую сюда)))
10
Екатерина
Дата отзыва: 19 августа 2021
Очень понравился ресторан ) Великолепное обслуживание , отдельное спасибо Habip крутой управляющий , сразу видно переживает за своё заведение ❤️, очень вкусно , греческие закуски и блюда . Сразу вспомнили Грецию ))Было у ребёнка день рождение , спасибо за поздравление ребёнка )))Всем советую к посещению 🔥🔥🔥
10
Roman V
Дата отзыва: 18 августа 2021
Для тех, кто устал от прелестей самообслуживания в новом формате шведского стола и захотелось разнообразить отдых живописным средизноморским закатом, под оформившееся наследие музыкальных ритмов османов, рекомендую посетить местный ресторан Ab-l Lal. Вас постараются вкусно и стыно накормить блюдами турецкой кухни. Вежливо обслужат и посоветуют попробовать больше планируемого.
10
Кеклик А
Дата отзыва: 18 августа 2021
Отель просто супер! Бесподобный! А сервис, просто словами не выразишь! Все на высочайшем уровне! На территории есть отель Galata Beach Club and Tavern, он шикарный! Тут больше рыбной еды, и все вкусные! Подают моментально. А официант Фархат такой приветливый, внимательный! :) Либо он администратор, точно не знаю😂 Одним словом, я б щдесь жила!! А какоой тут пейзаж! Как в экзотическом лесу! Одно удовольствие!
10
Спарта Н
Дата отзыва: 18 августа 2021
Качественное обслуживание в ресторане, дружелюбные и понимающие официанты, красивое оформление. На веранде ресторана живут красивые рыбы, для которых можно попросить корм.Очень красивый отель, большая зелёная и ухоженная территория. Питание 5+, для детей также питание организованно отдельно, что тоже радует. Для детей разнообразная анимация, интересные вечерние шоу, есть город профессий на территории миниклуба. Необычные и красочные вечерние шоу для взрослых, вечеринки у моря )
10
сергей
Дата отзыва: 18 августа 2021
Отличное место для отдыха с детьми. Особенно хочу отметить рыбный ресторан Таверна. Прекрасная Кухня! Большой выбор морепродуктов. Душевное обслуживание. Спасибо большое Хабибу за замечательную организацию семейного ужина!!!Детям очень понравилось. Обязательно вернёмся ещё раз.
10
Айжан К
Дата отзыва: 18 августа 2021
Август 2021 Отдыхаю в этом отеле классный отель! Pier bar на пирсе пляже, особенно хочу отметить шефа Мехмет и официанта Ержана которые особенно вниманием относится к посетителям бара предлагают разнообразные напитки, очень хорошо обслуживают посетителей, они просто супер 👍, с удовольствем рекомендую этот отель и предлагаю посетить этот бар на пляже парк на пля
10
Ирина П
Дата отзыва: 16 августа 2021
Были впервые в этом ресторане по рекомендации гида. Понравилось все: атмосфера, блюда, подача, доброжелательность персонала. Понравилось настолько, что через неделю посетили ресторан второй раз). Живая музыка, вина, еда - все на высшем уровне! Очень душевный ресторан! Рекомендую!!
10
Зульфия Н
Дата отзыва: 16 августа 2021
Отдыхаем сейчас, в отеле уже не первый раз! Показалось в этот раз персонал еще приветлевее, чем обычно, реагируют на любую просьбу! Еда на высшем уровне, ужины шикарные! Приветливые сотрудники не оставляют без внимания, стараются! Жили на вилле, уединение и атмосфера природы! Обязательно приедем еще раз!
10
Алексей
Дата отзыва: 16 августа 2021
Сервис, кухня на уровне цены. В номер можно попросить напольные весы, что бы контролировать свой вес ) Так как есть можно до пол второго. И тут очень широкий ассортимент десертов! Umit из Galara Beach лучший повар ) На пляже есть возможность снять бунгало за €100
10
Elena L
Дата отзыва: 16 августа 2021
Все отлично! Всё понравилось! Отличные рестораны! Особенно на берегу! Детская комната-лучшая! Бассейны и море просто супер! Анимация и спа просто бомбёжные! Нравится всё и нам и нашим детям!!! Приезжаем сюда не в первый раз и хочется снова и снова
10
Evgeny Starkov
Дата отзыва: 15 августа 2021
Отдыхали сначала неделю, потом продлили ещё на 3 ночи, очень классный отель, реагируют на любые просьбы, разнообразие еды покруче чем в Риксос и Вояж и в Калисте, мы тут уже 1,5 месяца в Белеке и это один из лучших отелей тут. Йога Ханна спасибо, спасибо девочкам из Guest Relation, детский клуб спасибо, есть над чем работать по официантам но в целом очень очень приятное впечатление!!! Номер огромный, есть где разложиться. Косметика лакшери. Ребята молодцы и желаю им процветания и обязательно вернёмся, нам тут было отлично!
Оба ресторана на пляже - это очень круто, особенно диджей сеты в белом кафе - очень атмосферно!
10
Мария У
Дата отзыва: 15 августа 2021
Поехала в паре с любимым. Мы просто офигели от счастья.Это можно смело назвать нашим пятизвездочным великолепным свадебным путешествием!Очень уютно и чисто в номере!
Порадовал ресторан со всегда свежими изысканными разнообразными блюдами.
Обслуживание на высшем уровне.Всегда доброжелательный и дружелюбный, вежливый персонал обслуживания.
Особо стоит отметить невероятную внимательность, душевность, огромное Сердце и радушие несравненного сомелье Огузкана!Предложенные им изысканные сухие вина это просто Шедевр!
Честно не ожидали, что в Турции искусство виноделия на уровне лучших сортов
Франции!Особенно очаровательно продегустировать их вместе с Огузканом!
Попробуйте обязательно и лучшие турецкие вина можно приобрести и увезти в качестве сувенира с собой! Не пожалеете!
5 с плюсом!
10
Tatyana L
Дата отзыва: 15 августа 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля! Сервис на высшем уровне. Дети в восторге, потому что на территории есть аквапарк и при заезде в номер детишки получают красивые игрушки и халатики) такие мелочи очень радуют! Приедем непременно ещё!
10
Диана
Дата отзыва: 15 августа 2021
Приехала с друзьями, территория, обслуживание, все на высшем уровне)) все чисто) Galata restaurant сервис, еда, все на высшем уровне ) менеджер Хабиб самый лучший, приедем ещё не раз) рекомендую всем)
10
Liubov А
Дата отзыва: 14 августа 2021
Прекрасный отдых в Ela! Жаль, что наши 10 дней заканчиваются и уже хочется следующего лета, что бы приехать снова в Elu! За все врем регулярного отдыха в Турции в хороших отелях - Gloria golf, Cornelia diamond, Cornelia dr lux, Susesi и тд единственный отель, который не вызвал никаких нареканий. Территория, пляж, бассейны, сервис, номера - все на высшем уровне, чисто, красиво, комфортно. Мы жили в основном корпусе. Дети взрослые детским клубом не пользовались, но детей в отеле очень много, и кажется им все довольны. Очень понравилась еда в основном ресторане, большое разнообразие блюд и самое главное, все вкусно! Нас настолько все устраивало в основном ресторане, что мы ни разу не пошли в рестораны a la carte, только ходили обедать в ресторан на пляже Sofa, там все тоже на отличном уровне и красиво. Персонал везде очень отзывчивый, все выполняют свою работу на отлично. Мы прилетели рано и нас засели пока мы завтракали. Любые просьбы и замечания учитываются и выполняются максимально быстро. Особенно хотелось бы отметить девочек официанток из Казахстана в основном ресторане, все молодцы, все стараются! Назира вообще супер! Шустрая, внимательная, доброжелательная! Спасибо большое ей и всему персоналу от нашей семьи! Надеюсь Ela quality не потеряет своё качество и мы встретимся в следующем году!
10
виктория
Дата отзыва: 14 августа 2021
Очень хороший ресторан. И самый отзывчивый управляющий Umit каждый день помогает развлечь детей кормлением рыб . В негде улыбчивый и доброжелательный. Дети каждое утро прибегают искать его. Обслуживание в ресторане замечательное. Ходим с удовольствием.
10
Новгородов Дмитрий
Дата отзыва: 14 августа 2021
Великолепный Отель! Отлично отдыхаем всей семьей. Здесь есть, что нужно для отличного отдыха. Хороший пляж, отличные рестораны, приветливый персонал, интересные развлечения для детей и взрослых. Крайне рекомендую для полноценного семейного отдыха!
10
Victoria Y
Дата отзыва: 13 августа 2021
Чудесный отель и его персонал реализуют все ваши желания. Еда, развлекательные программы, сервис и внимание всех работников- на высшем уровне.
Отдельно бы хотелось порекомендовать ресторан у пляжа La SOFA, где очень вкусная еда и коктейли.
У отеля есть лишь один минус: здесь так хорошо, что даже не хочется возвращаться домой!)
Спасибо всему персоналу отеля!!!
10
grin2007
Дата отзыва: 13 августа 2021
Отличный ресторан и кухня ресторана Galata taverna. Очень вкусная еда из свежих продуктов. Отдельное спасибо команде официантов, ну и отдельное большое спасибо Хабибу, который буквально из штанов выпрыгнуть готов, чтобы гостям было хорошо и вкусно! Спасибо огромное!
10
Ilgar H
Дата отзыва: 13 августа 2021
Мы отдыхали семьей в отеле Ela Quality!территория очень большая,чистая,ухоженная.Очень веселый детский клуб.Сервис и обслуживание в ресторанах на высоком уровне. Отдельное спасибо Food and Beverage Manager Enver Camli за такой сервис и услугу.Напитки в барах вкусный и выбор огромный.Мы также были в греческом ресторане Галата,очень вкусная и разнообразная.Благодарим за анимацию,особенно Фархад и Амрах бек.И также благодарим Шеф Хабиба в ресторане Галата за высокое обслуживание.Советуем всем провести свой отдых в этом отеле.Планируем Приехать сюда еще и еще раз.
10
Еленаклимова720303zz
Дата отзыва: 12 августа 2021
Отель Ela Quality Resort Belek. Отдыхаю в отеле на вилле Султан палас 👍 ребята это отрыв мозга 🤦♀️ Здесь очень очень клёво.🥰🎉 я отдыхала во многих отелях но этот просто мечта 🥳 на вилле есть два батлера это serkan и sevcan это Энерджайзер люди ❤️❤️❤️❤️ И ассистенты Лейла и Eyyup спасибо 🙏🏽 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽 Это тоже супер люди . Все в отель ELA
10
Мария И
Дата отзыва: 11 августа 2021
Впервые побывали в отеле в июне 2019 и очень хотелось посетить ещё раз. Вернулись после пандемии в августе 2021. Очень рады , что отель стал ещё лучше. Сервис на высшем уровне, персонал как всегда очень внимательный! Очень все вкусно и изобилие блюд восхищает! Спасибо огромное мистеру Aden chef and Sahin за внимание и фантастические блюда!
10
Rasul I
Дата отзыва: 11 августа 2021
Отдыхаем в отеле Ela quality, очень хороший отель, хороший сервис вкусная еда , особенно понравился ресторан Galata , вкусные морепродукты , хорошие коктейли , очень приятный Шеф Umit👌
Планируем на следующий год вернуться сюда 👍👍👍👍
10
Александр
Дата отзыва: 10 августа 2021
В целом, отель отличный! Вкусная еда, красивая и большая территория, неплохой пляж с пирсом, хорошие бассейны, интересные шоу, класнный детский клуб Q City (дочку за уши были не вытащить от туда).
Для детей каждый день проводится Mini Disco или шоу.
Минусы:
Чувствуется нехватка персонала. Возле бассейна официанта можно пытаться звать минут 40, а возле пляжа вообще очень трудно его найти.
Не было экскурсии по отелю, всё приходилось изучать самим.
Безумное дорогое такси! Съездили в ближайший мол, отдали 90 евро! Таких цен на такси я не встречал ни в одной точке мира. Причём это обычный желтый минивен.
10
Ekaterina K
Дата отзыва: 10 августа 2021
Restaurant is brilliant. Everything is fabulous: food, location, interior, DJ music. Very friendly atmosphere, really highly recommended!
Главное достоинство- кухня. Волшебный кальмар на гриле, креветки в кляре. Карпатской из свеклы с ломтиками семги, рыбные блюда! Приятные очень официанты, доброжелательность. Настоящее удовольствие, особенно когда напротив вид на соломенные шапочки над лежаками и дорожку к морю. Прекрасный ресторан. Август 2021.
10
Вера Вера
Дата отзыва: 10 августа 2021
Отдыхали в этом отеле в августе. Все очень понравилось. Номера шикарные, еда разнообразная и очень вкусная, приятный персонал. В ресторане Galalata вкусный кофе и прекрасный вид на море! Отель советую всем!
10
Елизавета С
Дата отзыва: 09 августа 2021
В августе 2021 я второй раз отдыхала в этом отеле. Очень довольна, хорошая пятерка в Белеке с приемлемыми ценами и отличным сервисом.
Отель хорошо подходит для семей с детьми.
В главном ресторане отличный сервис и вкусная кухня, также понравился японский ресторан.
На территории отеля водные горки- место притяжения детей и взрослых )). Красивая территория и в целом отличное место для отдыха!
10
Laura Z
Дата отзыва: 09 августа 2021
Хабиб шеф ресторана очень милый человек, в Галате очень вкусный, всем советую, атмосферно все в греческом стиле!👍💜❤🥳 в целом отель семейный хорошая игровая, чистые большие бассейны, хорошая уборка номеров, все для людей, сам отель очень зелёный,
10
Nilufar Q
Дата отзыва: 07 августа 2021
уже 4 дня в отеле, шикарные условия, прекрасный сервис, большие чистые пулы, прекрасный пляж , вобщем все на самом высоком уровне, хочу отметить высокий уровень работы рест.менеджеров Мр. Умут и Мр. Адама, ресторан под их руководством прекрасно обслуживает огромное количество посетителей. БРАВО.
10
Ильдар Г
Дата отзыва: 06 августа 2021
Отель красивый, большая зелёная территория, уютные просторные номера. Очень приветливый и любезный персонал на ресепшене, молодцы! Не много слабоват сервис в основном ресторане и не хватает разнообразия еды, но голодными не останетесь, все очень вкусно. В первые дни отдыха у нас были не большие претензии, но нас выслушали и быстро исправили все недочёты, за что большое спасибо сервис-менеджеру!
10
Дата отзыва: 06 августа 2021
Отель для семейного отдыха с детьми, соотвествует всем требованим и пожеланиям русских туристов. Персонал приветливый, стараются создать комфорные условия для отдыха и взрослым и детям. За это им огромное человеческое спасибо🌹. Сотрудники ресепшн очень приветливый, на любые вопросы и просьбы всегда положительное решение👍.Еда разнообразная, вкусная, детская кухня👍. Всему персоналу респект 👏👏👏.
10
Дата отзыва: 06 августа 2021
Великолепный отель! Огромная территория! Высокий уровень сервиса. Провели потрясающие 10 дней 27 Июля - 6 августа! Тихий бассейн на виллах самый Любимый. Пляж на море чистый, удобные раздевалки, душевые и многое другое. Все очень продуманно! Особая благодарность официанту Umit white hair!!!!! Невероятный человек, все организовывал для всей нашей компании наперёд. Чуткий, отзывчивый, внимательный! Ему лично огромная благодарность! Так же огромное спасибо бармену Александру из Киргизии! Лучшие коктейли, позитив, внимательность. Классный парень! Мы в восторге от его фирменного коктейля и от всех остальных классических! Единственный маленький минус - Уборка в номерах не идеальна, но это ерунда по сравнению со всем остальным! Мы остались очень довольны!!! Спасибо большое отелю и всем его сотрудникам!!!
10
Дата отзыва: 06 августа 2021
Лучший ресторан в Отеле - рыбный Galata tavern a-la card restaurant. Я считаю что великолепный и самый талантливый менеджер - Habip. Великолепный и отзывчивый персонал. Очень вкусная еда. Атмосфера просто супер. Ходили каждый вечер и не разочаровались не разу. Всем советую!!!
10
Дата отзыва: 06 августа 2021
Очень отличный семейный отель , всем рекомендую очень понравилось, еда разнообразная ,персонал доброжелательный , детские развлечения хорошие, все очень внимательные ,особенно понравилась девушка по имени Дарья на ресепшен,очень внимательная и отзывчивая.
10
Дата отзыва: 05 августа 2021
семейного отдыха хороший отель с очень вкусной едой, чистыми просторными номерами, впечатлила зелень на территории отеля, персонал отеля очень вежливый и приветливый! Огромная благодарность шефу ресторана Ильхану! Детям очень нарвится, анимации, кидс клуб, еда и море.
10
Дата отзыва: 05 августа 2021
Вкусная кухня, красивый интерьер, менеджер Habiр очень гостеприимен.
Великолепный вечер с семьей с живой музыкой.
Анимация с битьем посуды превзошла все ожидания, дети в восторге. Уже второй раз посещаем ресторан, обязательно прийдем ещё!
10
Дата отзыва: 05 августа 2021
Всем рекомендую посетить этот ресторан, бомбически вкусная еда, подача просто нереальная, музыка♥️, всем рекомендуют к посещению ресторан Galata ♥️. Быстрая подача блюд👍. Я в восторге. Хотела много чего еще попробовать, но уже наелась, порции большие. Обязательно прийду в следующий раз♥️. Спасибо😊
10
Дата отзыва: 03 августа 2021
Umit молодец, ему огромное спасибо, хорошее обслуживание очень внимательны к посетителям. Отличный рыбный ресторан у моря. Было бы не плохо что бы все так работали как Umit . Правильный подход к туристам красавчик.
10
Дата отзыва: 03 августа 2021
Отдыхаем в отеле уже 3 дня. Все нравится. Сходили в рыбный ресторан А-ля карт порадовал вкусными блюдами и дружелюбным персоналом. Блюда отличаются от тех, что можно заказать на обед. Играла живая музыка. Спасибо Хабипу за приятную атмосферу.
10
Дата отзыва: 02 августа 2021
Это экзотический отель.
Завтрак, обед и ужин всегда вкусно. Есть персональное обслуживание в ресторанах.
В комнатах всегда чисто убираются. Бассейны тёплые! Персонал на высоком уровне.
Шефу Ильхан отдельное спасибо! Мы ещё вернёмся! Увидимся! 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
10
Дата отзыва: 02 августа 2021
Очень хороший отель , семейный , всем рекомендую очень понравилось, еда разнообразная ,персонал доброжелательный , детское развлечения хорошее, все очень внимательные 🌺🌺🌺🌺 Отдельная благодарность Ильхан в Ресторане 💐💐💐
9
YanaDan
Дата отзыва: 14 ноября 2014
Отель отличный. Очень ухоженная территория, респект садовникам. Еда свежая, вкусная. Нам с малышом очень помог детский буфет и диетический стол, там для крохи 7месяцев все было, а также блендер и микроволновка. В октябре повезло с погодой, днем солнышко припекало, вода была 24 градуса, один день был пасмурный. Когда холодало шли в крытый бассейн в спа, там есть бассеин в который пускают детей. Очень понравилось в спа, там все на уровне. Старшие дети перестали сутулиться, после массажей. Единтенный минус, в октябре центральный кондиционер перестроили с охлаждения на подогрев. А номер на мансардном этаже хорошо нагревался за день и ночью было жарко. Анимацию оценить не можем, в октябре ее мало. Детский клуб отличный, детям понравилось.
8
ruzjy
Дата отзыва: 04 декабря 2013
Нам посоветовали в Турции Белек посетить. Довольно неплохое место для отдыха. Хотя в Библио глобусе нам говорили, что в Турции сейчас везде достойно стало отдыхать, но нам там понравилось реально. Пройдя далее по прямой перед вами откроется прекрасный парк вход около 3-4лир за одного человека, не забывайте вы в Турции ваша улыбка общение и обаяние ваш козырь и плюс, поэтому мы прошли туда за бесплатно, зато охрана парка знает по- русски - Здравствуйте и пока )) Хочу сразу отметить посещать парк нужно в будний день т.к. в выходной день там все Турки со всех районов и протолкнуться не где лежат практически друг на дружке))) Так же от отеля недалеко находятся улочка со всякими мелочами, подарками, магнитами, два супермаркета, не забудьте в супермаркете денежная валюта принимается только в лирах. Деньги менять лучше на почте самый выгодный курс , почту найдете сразу она желтого цвета и на ней написано PTT.
8
MichElen
Дата отзыва: 19 ноября 2013
Ездили в отель в 2012 году впятером, я с малышкой и няней и подруга с дочкой 3-х лет. Очень красивая территория, развлечения для всех на любой вкус, очень понравился СПА-центр. Потом пожалела, что няню брала, дети прекрасно проводили время в детском клубе, с удовольствием там же в детском ресторанчике кушали и играли)Теплое море, чистый песочек, прекрасная организация отдыха и досуга для людей всех возрастов!!! мы очень довольны, решили опять поехать в мае, только уже без няни, девочкам-аниматорам с легким сердцем можно доверять своих детишек! Был, правда, один не очень приятный момент..из-за того, что мы поехали в разгар сезона, когда детишек очень много отдыхает, наши малышки заболели, была температура и сыпь на коже появилась, мы обратились к нашим представителям туроператора (мы брали тур у Библио Глобуса), девочки быстро среагировали, врач прибыл через 15 минут, сделал назначения и через 2 дня мы уже снова спокойно отдыхали, а наши гиды от БГ подходили и интересовались, все ли у нас порядке, не нужна ли еще какая-то помощь… нам была приятна такая забота. Так что не смотря на этот неприятный момент, ставлю отелю твердую пятерку и девочкам от Бибио Глобуса тоже))) рекомендую!!! Будет весело!
10
gmn88
Дата отзыва: 30 августа 2013
Отдыхали с мужем и ребенком. Туроператор TEZ TOUR обеспечил хороший перелет без задержек и комфортабельный трансфер до отеля. заселение прошло быстро - минут 10-15. Номер стандартный, но не маленький, всё чисто, всё, чему надо работать - работает. Тапки, халаты, сейф, мини-бар и т.д и т.п. всё в наличии. В номере прекрасно ловит wi-fi. Территория отеля меня очень порадовала.В Ela Quality какая-то домашняя обстановка, все красиво, ухожено, много чистых больших и малышковых бассейнов, горки само-собой, что-то вроде павильонов (со шторками) у бассейнов бесплатно конечно. Пляж чистый, песок с наносной галькой. Пляж нормальный, убирают каждый вечер, днем тоже чистят урны и расставляют лежаки.
Питание вполне приличное. Всё вкусно и разнообразно. Мест в главном ресторане всегда хватает, бавают временные наплывы, когда люди не знают, куда сесть, но официанты крутятся, усаживают всех.
Отель действительно детский, то есть, для детей предусмотрены все условия отдыха для питания и отдыха.
Хороший миниклуб для детей разного возраста, с наличием игровых площадок, лабиринтов, горок, и даже спальни и детского ресторана. Разнообразные занятия с детьми - стряпать печенье, делать минипицу, различные подделки- все это на высшем уровне. По вечерам для детей хорошая развлекательная программа, каждый день что-нибудь новенькое (шоу попугаев, фокусы, цирк и т.д), затем минидиско. Приятно, что если у ребенка день рождения, его замечательно поздравят.Наличие разнообразных спортивных мероприятий на любой вкус. Еще хорошо, что детей можно оставить в мини-клубе и пойти в SPA и наблюдать за ними через приложение в телефоне. Удобная штука!
Отельным гидам Олесе и Алине спасибо, информация, которая исходила от них оперативная. Очень профессиональные гиды на экскурсиях.
10
Svetlana161084
Дата отзыва: 10 июня 2013
Отдыхала в Ela Quality со 2-го по 9-е июня. Отдыхали семьей с двумя детьми. Честно говоря, начитавшись отзывов мы думали, что нам не понравится, но оказалось все совсем наоборот. Отель просто шикарный, и в плане сервиса и обсулживания, и в плане территории и всего остального, просто идеально нам подошел.
Номер нам дали на первом этаже, заселили очень быстро и без всяких хлопот. Персонал на ресепшн русскоговорящий. Мы сначала не хотели номер на первом этаже, но потом наоборот обрадовались, потому что там есть отдельная терраса с прямым выходом на территорию.
Во-первых, для детей все продумано – кроватку поставили нам в номер, коляску дали для младшего ребенка, детское меню в ресторане было очень разнообразное. Очень рекомендую отель для семей с детьми, потому что в отеле в прошлом году мы ни коляски не смогли найти, ни детского меню с таким разнообразием .
Очень понравился их SPA-центр, ходили на массаж каждый день, оставляли детей в игровой комнате, или с няней.
В номерах бесплатный интернет и wi-fi. Внутри отель просто роскошный, территория зеленая и ухоженная. Анимация тоже молодцы ребята все веселые, заводные.
9
agnesa7676
Дата отзыва: 02 апреля 2013
Не слушайте ни кого!!!! Мы уже много лет отдыхаем в Турции с детьми, в основном в Белеке, но тут поехали в Анталию в Дельфин по совету нашего агента! И очень рады, что были там! Мы не бедные люди и муж у меня с запросами, но нам всё понравилось и нашим друзьям тоже! Дети счастливы, особенно от каруселей, которые находятся на территории отеля! Никто не отравился. Сейчас едем в другой отель в Белеке - начала читать отзывы - тоже пишут про эти отравления и ротовирусы, вода в бассейне отравленная, еда тоже, дети все блюют и т.д. - всё чушь!!! Сами подумайте, в сезон, в одном отеле находится одновременно от 300 до 600 детей, в зависимости от отеля и если среди них отравится 1,2,3,4,5,6 … детей, а их родители напишут негативные отзывы на сайты, то в этом нет ни чего не нормального, как и для наших детских садов, и нет ни какой эпидемии! Наши друзья, отдыхали например, в Болгарии и снимали апартаменты и сами себе готовили, однако их оба ребенка отравились, так сюда и прилетели – спрашивается, здесь кто виноват??? А? СЛЕДИТЕ ЗА ДЕТЬМИ!!!
Мамы и папы запомните несколько правил для отдыха с детьми и всё будет окей!
1) Следите за вашими детьми - где лазят, что в рот суют и т.д. А не тусите с книжкой в лежаках и со стаканом в барах, а дети носятся где попало!
2) Не давайте хлебать ртом воду из бассейна и при катании с горок! И в море не надо пить воду и есть песок! ))
3) Мойте руки с мылом!
4) Не кормите детей не привычной и новой едой за границей! Выбирайте близкую к национальной! Поверьте её можно найти в отеле! Для маленьких деток берите питание с собой! У меня был второй ребенок 10 мес. смесь везла свою, мясные консервы и растворимые каши! Сок и их вода нам подходят нормально и ели их йогурт и детское питание в банках тоже шло нормально. А так есть блендер там и делала овощные пюре с варёных на пару овощей с диет стола там всё есть! И давайте маленьким деткам бульоны с диет стола – говяжьи, куриные и индейка, а не турецкие супы-пюре! За вторым ребенком, 8 лет, тоже следила сама ему накладывала еды, а не давала хватать всё подряд и всё ок!
5) Везите аптеку с собой, противодиарийные и жаропонижающие в первую очередь, а не бегайте в местную аптеку! И у взрослых часто бывают отравления и акклиматизация - не то что у детей!
6) В номерах есть электрочайники, но прошу вас не надо в них кипятить воду из под крана! Наливайте и кипятите их бутылированную воду, она есть везде – в ресторанах и минибарах в номере! Маленьким деткам, которые реагируют на смену воды (мамы должны это знать, хотя бы по дачам) везите воду свою из России! Я везла канистру воды «Агуши» )))), но попробовала их – пошло нормально и разводила смеси на ней потом!
7) Большинство отравлений и простуд происходит не в самом отеле, а по дороге в него или обратно и на местных экскурсиях! Поэтому внимательно отнеситесь к еде в самолетах (горячему, рыбе соленой и нарезке) лучше потерпите сами и вашим детям не давайте – выпейте кофе или сока с булочкой или шоколадкой! И не направляйте на себя кондиционеры в самолете – из-за них большинство простуд и гайморитов – не успеете заметить как уже! В самолетах обычно холодно, одевайте детей теплее, чтобы потом можно было снять кофту например, а то летят в шортах и футболочке одной и сидят детки в мурашках все, а потом выйдут на жару резко и привет! Длинный спортивный костюм и футболка – самый идеальный и удобный вариант! (Это если летите летом).
8) Если вы берете с собой на пляж или к бассейну еду из ресторана (там это разрешено и многие русские тащут тарелки с едой, хотя вокруг куча мест где можно перекусить днем), то хотя бы следите чтобы ваши дети не ели из этой тарелки когда она простоит на солнце несколько часов, да и вам самим есть это не советую! ВЫКИДЫВАЙТЕ ВСЁ, а лучше ни чего не берите из ресторанов с собой! Арбузы и дыни на солнце быстро портятся не говорю уже о яйцах, колбасе, сыре, пирожных!
9) Одевайте детям днём всегда головные уборы и во время купания тоже!!! Они часами сидят в бассейнах, а на воде печет еще больше! У многих детей (и взрослых тоже кстати, особенно у выпивших и спящих на солнце) бывают там солнечные удары! Первые признаки солнечного удара – температура, озноб, рвота и понос! От сюда - большинство людей могут принят это (и принимают) за отравления – и начинают лечится не от того и хаять кухню отеля!
НУ ВРОДЕ ВСЁ, ВСЕМ УДАЧНОГО ОТДЫХА! )))
А по поводу отношения к русским - так как поведешь себя так и к тебе относятся! Нашу пару очень любили и знали всех по именам и горничные и менеджеры и официанты! А Москвичи и Украинцы со своим пафосом и отношением к Туркам как к низшей расе сами виноваты! Мы насмотрелись на таких - стыдно за вас ТОВАРИЩИ! )))) Накопят на 5-ку и приедут пальцы гнуть - что вы хотите в замен - у них тоже гордость есть - хоть он и официант или кто другой! Добрее надо быть! И понтов поменьше! А Москва - так это отдельная тема - там наоборот - деньги есть и все им должны и обязаны - короли блин! ))) Прощу прощения за критику - это относится не ко всем, но есть такие кадры .... пожинают свои плоды и всем остальным русским портят репутацию!
8
Nikolay1974
Дата отзыва: 19 октября 2012
Решил написать отзыв потому что, когда уезжал читал отзывы и ужаснулся(отравления, кишечные палочки, есть нечего, все не вкусно, мало мяса). Ездили 6 чел+2 ребёнка(1год.3мес и 5 лет)с 06.10.12 по13.10.12. Отель Хороший,еда вкусная,мясных блюд много, Внимание для любителей раков(с пивом), были они в не ограниченном кол-ве через день. Отравлений не было(и отравленных не видел, кишечной палочки или грип,нет такого), купались в бассейнах и на море,ели Все.Отель понравился, заход в море песок, не было халата для дев. 1,3 попросили на ресепшен пока позавтракали, дошли до номера, халат уже лежал (особо о плюсах писать не буду , написано до меня). Но придраться можно: Вода в бассейне 24,7С(хотелось теплее особенно детям, наверно не подогревается)В море 27С-28С, В душе возле моря тоже не очень теплая. Пиво не плохое, Но не видел спиртного хороших брендов(в других отелях бывает)!
Ехать туда можно, Все Хорошо!
3
Dim-317
Дата отзыва: 04 октября 2012
Уважаемые туристы,хочется вас предупредить если вы решили ехать в этот отель с маленькими детьми,то 100 раз подумайте.Улетели отдыхать 25.09.2012 по 09.10.2012 с ребенком 1год и 9 мес поймали такую головную боль,что ни одному родителю не пожелаешь.Не хочется блистать красноречием,скажу вам одно,отель опасен для детей, энтэровирусная инфекция гуляет по отэлю с косой в руках и в черной мантии так и ждет кого настигнуть.Ни когда не думал что отдых может оставить такой негатив на душе.Когда смотришь как твой ребенок катается по полу и кричит от боли и ты ему ничем не можешь помочь это самое срашное что может быть. Отель всячески официально отрицает об эпидемии инфекции,хотя сотрудники отеля у кого есть дети внегласно признают это.Врачи просто уроды взятые на работу из соседних свинарников,они мычат хрюкают а что касаемо болезни ребенка ничего сказать не могут.Когда у ребенка панос и рвота температура 39,а тебе говорят что у него болит горло то это о чемто говорит.Долго ждать нестали купили билеты за свои деньги и улетели из этого очага мракобесия.Пытаемся вернуть деньги за оставшиеся дни,но нам как и девушке которая уже писала на отзывах,что нам еще надо доказывать что наш ребенок подхватил инфекцию в отеле.Их всех после этого надо сжечь на костре вместе с отелем.Поверьте мнению человека который много где бывл,турция это полное г. Примерно это фортуна ,заболеешь или нет.Товарищи,поберегите своих детей! Вот такой там азербайджанский сервис!
3
Mist1980
Дата отзыва: 29 июля 2012
Хочу предупредить, в отеле массовое заражение энтеровирусной инфекцией!
Крайне не рекомендую этот отель в данный момент для посещения с детьми, а без детей там делать нечего, этот отель ориентировал на пары с детьми.
Несмотря на все меры профилактики- заранее начали принимать анаферон, не водили ребенка в детский клуб и бассейны, мыли руки и пр., ребенок заболел в последний день, летели домой с жуткой рвотой, поносом и температурой. А дома заболела вся семья. Пишу этот отзыв с горшка в прямом смысле этого слова.
Отдельно хочу отметить медперсонал отеля, врач раздувающий щеки, который свою Толстую задницу не хочет оторвать от стула и истеричная медсестра, которая имеет наглость орать на гостей отеля. И нулевое лечение.
Пока там такая ситуация с вирусом, нахождение в отеле небезопасно для Вашего здоровья!
2
Ladybird-Moscow
Дата отзыва: 21 июля 2012
Мы много и часто отдыхаем с ребенком, но такого никогда не было раньше. Первые 4 дня отдыха все было прекрасно, и мы действительно наслаждались всеми достоинствами отеля и, что самое важное для дочки (4 года) мини-клубом. Но пятый и последующие дни перечеркнули все.
Мой здоровой ребенок, который и в детском садике никогда не болеет свалился с поносом, потом с рвотой, потом со всем этим одновременно, безудержно, постоянно – просто жуть! Она худела просто на глазах! Позвонила в гостиницу врачу, говорят прием $90, я говорю: а у нас понос по ногам течет мы не можем дойти, тогда, говорят, $150 (это подняться врачу к нам на лифте 2 этажа!!). Позвонила в страховую: они присвоили номер и сказали идти на прием бесплатно к врачу в гостиницу, но, мол, дойти прийдется. Подоткнулись, чем могли, доползли, а там сидит одна медсестра и говорит мне, что доктор может быть только в 6 вечера. Вы только представьте, какая халатность и издевательство! Про цену она мне сказала, а про то, что доктора нет - забыла! Может быть, им доставляет удовольствие издеваться над детьми??? (ребенку реально было тяжело дойти до кабинета)
Вызвали врача из страховой, приехал быстро, с собой были все лекарства – продали нам нужные желудочные антибиотики в сиропах и противорвотные. Дали какой-то чек, мол, потом в страховой компенсируете. Мне не деньги жалко, мне просто неприятно, как люди наживаются на этом.
Ребенку плохо вот уже третий день. В больницу не едем, потому что рвота прекратилась, жидкий стул бывает раз в 2 часа, но у нее температура, слабость, она все время спит и выйти из номера никуда мы не можем. И когда сможем – неизвестно. Отдых испорчен полностью!
Когда мы приехали, все незнакомые люди с детьми заводили разговор и предупреждали о кишечной инфекциеи, которой болеют в основном дети и почти все. В ресторане только и обсуждают, кто сколько проболел и чем лечился. Но куда же денешься с подводной лодки?
Руководство отеля полностью игнорирует данную ситуацию. Мини-клуб работает. Кстати, ребенок заболел сразу после вечернего шоу Снежная королева, во время которого много детей долго все вместе сидели за сценой в ожидании своего выхода. Их поили какой-то водой из открытых стаканчиков - во всех других местах вода дается в закрытых стаканах. За все время пребывания я ни разу не видела, чтобы чистили бассейны. Зато от гида принимающей стороны (даже не от отеля!) я услышала такую фразу «Вам еще нужно доказать, что это вина гостиницы» - при этом я никаких обвинений не выдвигала ПОКА. То есть фраза стандартная и заранее заготовленная. В общем, бизнес! Дети ничто – заработок все!
И еще, сейчас гостиница пытается «убить» сразу двух зайцев. До сих пор позиционирование шло в нише детского отдыха. Сейчас они одновременно пытаются развить взрослую анимацию. В результате до 23.30-24.00 играет громкая музыка. Мы и дома часто ложимся рано, а на отдыхе тем более привыкли засыпать часов в 22.00-22.30, чтобы утром пораньше пойти купаться. Не тут-то было! Даже при закрытом балконе слышно все так, как будто балкон открыт.
Для себя решила, что сюда больше не приедем, детские отели будем тоже избегать и сильно задумаюсь насчет страны: возможно, пришло время сказать Турции «до свидания». Гонор у них появился (ведь уже почти евросоюз!!), а ответственности и умения отвечать за свои ошибки не прибавилось.
1
kim1803olya
Дата отзыва: 16 июля 2012
Мы приехали в Ella Quality со 02 июля 2012 с детьми дочерью 4-х лет и сыном 1 год. В первый день когда приехали пошли в столовую на обед. Были очень разочарованны в выбранном отеле, потомучто еды практически не было, ассортимент никакой. Все не вкусно и однообразно. И еще попросили сок нам принесли сок в грязном стакане. Посуда бывает не всегда чистой. В номере дали кроватку для малыша вся ушатаная, в пятнах, грязная. Коляски старые, спинка поломалась и наш ребенок упал головой о мраморный пол до крови. Ругаться толку не было. Они постоянно отвергали возможность ,что у них что-то может быть не так. Дети поели в мини клубе и отравились с рвотой и температурой лежали несколько дней, мы вынуждены были не выходить из номера и пить антибиотики. Вызов детского врача в этом отеле 130 евро. Зажрались совсем!!! В этом отеле кишечный грипп.Каждый наш ребенок похудел на 1 кг из -за рвоты и поноса, который не прекращался. И еще из за невкусной еды. Детям кушать вообще нечего. Бассейны не чистятся вообще. Если в отеле такого же уровня Calista бассейны чистили пылесосами водяными, здесь их не чистили вообще. На бассейнах коричневая полоска грязи. Хлора бросают килограммами, кожа после нее покрывается сыпью. Возле детского бассейна дети падают об этот плиточный пол каждый день. Со всеми с кем мы там познакомились все были недовольны и у всех дети болели с одинаковыми симптомами рвота, температура, понос. Ужасный отель!!!! В туалетах туроператоры в желтых кофточках заходят и плохо обсуждают клиентов, что клиенты им совсем не оставляют чаевых или что оставляют да совсем мало. На пляжах места как бешеные занимают с ночи. Занять займут, а могут и не прийти. Мест не хватает. Лифты вечно грязные,стекла-перегородки в ванной тоже не моют. И уборку в комнатах не всегда делают чисто. То забудут принести полотенца, то шампуни, то для детей шампуни. приходилось постоянно звонить и просить. Еще и несут по пол часа. Спа необоснованно дорогой считаю и совсем не стоит таких денег. А еще эти CIP TRAVEL лживые, наглые. Клиентов обманывают. Их сервис вообще испортился. Никто ничего делать не хочет еще и чаевые хотят. Я считаю что Турция не стоит таких денег. Сильно испортился сервис.
10
housewife
Дата отзыва: 01 июля 2012
Вот из-за таких негативных нижеизложенных отзывов, долго не хотели ехать с ребенком в Турцию. Пока не подрос сын отдыхали на Кипре, Крите, ОАЭ, Австрии и вот решились... И были приятно удивлены доброжелательностью персонала (а начитавшись отзывов ожидали хамство), прекрасной территорией, достаточное количество лежаков, питание хорошее, вечерние представления - все на уровне 5*. Да в номере не было чайника, но это абсолютно не сказалось на качестве отдыха. В номер мы приходили только спать, проводили целый день на свежем воздухе, а на территории и чай, и кофе в избытке. И хочу сказать всем не довольным, друзья, отели 5 делюкс стоят абсолютно ДРУГИХ денег!!! По поводу инфекций могу сказать следующее - в отеле где огромное количество детей всегда есть риск "подхватить" вирус, это все равно, что твой ребенок пришел в международный детский сад, но вирусы туда "приехали" со всего мира, по этому опытные педиатры рекомендуют с малышами ездить в "не детские" отели, и конечно надо просто элементарно соблюдать гигиену. Теперь по поводу аллергии, мой сын аллергик и до трех лет когда ему было практически нельзя все, мы ездили либо в отели где для него индивидуально готовили, либо в номера с кухней, где готовила ему я сама. В этом отеле на детском столе были всегда каша без молока, отварная курица, фрикадельки, протертые овощи, овощной суп. На столе витал, можно было найти всегда отварные овощи, тушеные, запеченую курицу. Мой аллергик был всегда накормлен и доволен! Резюме: отдых удался и понравился и мне, и мужу, и главное нашему сыну!
6
fialka14spb
Дата отзыва: 30 июня 2012
Никогда не писала отзывы об отелях, потому что все было хорошо. На этот раз пишу сразу, как приехала - прилетели в 3 ночи. Сейчас 6 утра. Хочется сразу же написать, чтоб уберечь вас и ваших детей от испорченного отдыха. Отель переполненн. Детей столько , сколько взрослых, если не больше. Из-за такой скученности и жары и до инфекций не далеко. В бассейне не советуют купать маленьких детей-подхватывают ротавирус. Взрослые тоже болеют. Но думаю никому не хочется отдыхать блюя, c температурой и слабостью.А может быть и с поносом. У детей высокая температура под 39-40. На улице духота да еще такая температура- бедные и дети, и родители. Ездила с ребенком 1 год и сестрой. Ротавирус слава Богу обошли благодаря анаферону, но заболело горло. Вызывали врача- сразу назначают антибиотики, хотя правильно лечить противовирусными. Помощи никакой. Лекарства, которые полагается давать бесплатно- продают. Если б не наши запасливые мамы с мешками лекарств- помощи ждать не откуда. Менялись друг с другом как могли.все развлекалки для детей не пригодились т.к. Ребенок, и сама тоже, болел. В бассейн добавляют антисептик, который вызвал у ребенка аллергию. В придачу ко всему покусан комарами. Если все-таки едете в этот отель берите кучу противовирусных и антибактериальных препаратов и на себя, и на ребенка, противоаллергические, противорвотные или противотошнотные. Детское меню есть, но супы детские оказывались солеными и перчеными. Ребенок ел плохо. Так что берите запас питания. А лучше поменять отель, где детей будет мало. Ездили в свое время в Cornelia deluxe-понравилось, а в Cornelia diamond самое лучшее питание в Белеке( со слов гида).
5
F.amangossova
Дата отзыва: 12 июня 2012
Хочу быть краткой, так как нет большого желания писать об этом отеле. На пятерку не тянет. Обслуживание- ужасное. В обычных средних отелях в плане сервиса порой даже лучше. Нет элементарных вещей в номере, напр: чайник, утюг, чайный набор( чашка, чай, сахар), воду вымаливаешь в Q центре, а принесут через 3 часа. Все что говорил тур агент в плане детского питания - ложь. У меня ребенок аллергик, и многую еду не переносит. Мы обговорили нюанс о специальной еде для малыша, но тут даже за деньги ничего подобного не готовят. Да, кстати, авиалиния, которой мы сюда добирались тоже полный отстой. Стюардессы - невежы, на борту недостаточно воды( питьевой и бытовой), нет пледов, подушек. Полная антисанитария. Стюардессы без перчаток и кухонных инструментов подают хлеб и другую пищу. Если хотите хороший отдых( не говоря уже о люксовом уровне), сюда точно не стоит ехать.
8
altynai
Дата отзыва: 25 июля 2011
Отель очень красивый, хорошая территория-зеленая.В общем понравилось все за исключением обслуживания в ресторанах. Иногда вроде сразу обслуживают, но бывало и такое что приходилось просить по 3-4 раза. Еда вроде вкусная была и разнообразная, но не разнообразная в диетическом меню например.Номера уютные, убираются каждый день. Пляж чистый, но небольшой, поэтому приходилось оставлять полотенца и прочее рано утром на лежаках.Купались в основном в море, так как сама лично была свидетельницей того как мальчик стоя пописал в бассейн(( а мамаша лишь одобрила его жест(((((Ужас, после этого не рисковали купаться в бассейне. Отель чисто семейный, не видела ни одной пары без детей. Пару раз пытались пойти в клуб, так там было глухо как в танке, ни души, да и музыка оставляет желать лучшего. В общем молодым и не семейным ехать туда не надо, одназначно!!! На пул-баре вообще Фрэнка Сенатра крутят, в лучшем случае Майкл Джексона))))))))
Но зато это рай для детей, моя малышка была в восторге от мини клуба!!!
Контингент в отле приблизительно так:50%-еворопейцы(немцы и венгры),20%-русские, 20%-турки(жирные такие ужас)и остальные 10%-казахи. На удивление русских и казахов было мало-это очень порадовало))
Советую этот отель для отдыха с семьей и маленькими детишвами
7
Lili777
Дата отзыва: 24 июля 2011
Ездила с дочкой 3 года, с нами была моя подруга с детьми 5 и 1.5 лет. Все что касается детей без нареканий и игрушка презент в номере, банный набор, причем розовый или голубой, в зависимости от пола ребенка, также с детскими халатом и тапочками, подставка под ножки, чтобы дотянуться до раковины. Для малышей ставят кроватку, постарше деткам ставят раскладушку, но у нас с дочкой был двухместный номер.
Детское питание было и в основном ресторане и в детском клубе, достаточный выбор чтобы накормить малышей и не только.
Благодаря нашим соотечественникам, которые в 7 утра бегали на пляж занимать лежаки и подгребали туда после 4 вечера, на пляже лежаки были на вес золота, в 10 утра у тебя уже практически небыло шансов прилечь на лежак. Так же особо хитроумные умудрялись и около бассейнов позанимать, причем то водичкой, то детскими игрушками, короче главное забить побольше, авось пригодиться, вот так и лежишь целый день рядом с тремя такими лежаками и хоть бы кто нибудь пришел!!!!! Вечерами устраивали концерты и шоу в амфитеатре, потом с 10-12 дискотека и все!!! отель спиит, так что если кто собрался уложить деток и потусить, вам не сюда, а без детей и тем более!!!
Приятного всем отдыха
10
viktoro2
Дата отзыва: 20 июля 2011
В турагентстве было несколько вариантов отелей. Основным нашим с мужем требованием было - максимально комфортные условия отдыха для нас и наших деток (3 г. 9 м. и 7 м.). В итоге нам предложили Ela Quality Resort. Немного смутила цена за путёвку, на всех она нам обошлась 130000 (вылет из Воронежа). В итоге путёвка была куплена. После покупки я полезла на просторы интернета, посмотреть отзывы. Начиталась и хоть не езжай... Что только не писали: стрёмно, плохо, дыра, делать нечего и т.д. и т.п. Хоть плач, деньги-то уже заплачены. Ещё подумала: за такие деньги и такой отдых. Так ладно мы, а детям хочется всё же лучшего. И вот мои впечатления о поездке и отдыхе:
Прилетели мы около 05.00 по Турецкому времени. Трансфер у нас был индивидуальный, хотя мы его и не заказывали. Довезли быстро, аккуратно, на комфортабельном микроавтобусе Мерседесе. Когда приехали в отель, девушки с восточными сладостями нас не встречали. Оно и понятно, приехали-то мы рано. Правда часов с 8 они появились и вновь приезжающих встречали сладостями и какими-то напитками.
С заселением нам пришлось подождать до 11.00. Всё лучше, чем в 14.00, как заселяют по норме.
Номер: на 2-м этаже, комната 1233, практически напротив лифта. Вид во двор и на море. В номере 2 полуторки, самой нашей маленькой путешественнице принесли кроватку. Старший ребёнок спал с нами, т.к. ни какого дополнительного спального места для него (кроме нераскладного кресла и пуфика для ног) мы не обнаружили. Но из данной ситуации мы нашли неплохой выход: дабы не скандалить с менеджерами и не портить себе отдых с самого начала, мы сдвинули наши полуторки и получилось прекрасное огромное спальное место. Что касается уборки, то нареканий ни каких нет. Убирали ежедневно, каждый день меняли полотенца и (почему-то) через день - постельное бельё. Чаевые мы оставили только после отъезда. Мини бар в номере пополнялся ежедневно. Даже было молоко в маленьких пачках. Правда на вкус - откровенный порошок (сухое молоко), но сам факт его присутствия радует. По запросу предоставляют даже подогревы для бутылочек.
Ещё были банные халаты для нас и для старшего ребёнка. Ещё нам принесли горшок и наборчики для душа деткам: мочалка, гель для душа, шампунь и детский крем. Всё приятного розового цвета и упаковано в косметичку. Единственный и по-моему мнению существенный минус - это стеклянная перегородка в ванной, которую, зачем-то заботливый собственник приделал со стороны вентилей крана. Помыть, например, ребёнка одному - не реально, нужно звать второго родителя на помощь. Так - один держит ребёнка, а второй тянется к крану, чтобы его открыть. Что приятно порадовало: нашла бланк заказа подушек. По запросу могут предоставить пуховую, синтетическую, ватную, шерстяную или ортопедическую подушку. Можно сделать соответствующую отметку в бланке или позвонить по указанному телефону.
Еда: Не буду писать название всех ресторанов, которые есть на территории отеля. Могу только сказать, что каждый найдёт что-то интересное для себя. Есть несколько ресторанов Аля-Карт. В эти рестораны предварительная запись. Платите 10 евро, едите сколько влезет. За исключением японского ресторана, в нём меню платное. В главном ресторане едыыыыыы - вагоны. Каждый день есть что-то интересное: крабы, раки, тунцы и т.д. и т.п. Всегда есть свежие фрукты: яблоки нескольких сортов, апельсины, бананы, арбузы, дыни, черешня.....; рыба - несколько видов; салаты; сладости, десерты и всё то, что увы, к концу отпуска не украшает фигуру :((( Официанты всегда внимательны, в "районе напитков" все понимают по-русски.
Территория - большая, аккуратная и очень чистая. Не самая огромная, но тем не менее 110 000 кв.м. Особо радует глаз обилие зелени. Куча бассейнов. Есть взрослые и детские, крытые и под открытым небом. Максимальная глубина во взрослых бассейнах 1,5 м.
Пляж - собственный. Шезлонги стоят в несколько рядов и ещё достаточно места свободного до моря. Пляж убирают, но кое где мелкий мусор всё-таки присутствует. В нескольких местах на территории отеля выдают бесплатно пляжные полотенца.
Анимация: что могу сказать... Для деток есть много всего. Главное место для детей - это детский мини клуб. На его территории проводят: мини диско, пенные вечеринки, привлекают к выступлениям деток в амфитеатре отеля, готовят с ними всякие вкусности, плетут из бусин украшения, рисуют, изучают английский и т.д....... Детям там будет очень интересно. На территории детского клуба есть индейская деревня, "скелет" почти настоящего динозавра, игровые площадки с горками, домики, игровая комната. Даже есть игровая для самых маленьких с яркими музыкальными и мягкими игрушками, а так же кроватки для сна. Если вдруг случилась "неожиданность" родителям ребёночка дадут подгузник или поменяют сами, если те ушли по своим делам. В детском клубе деток можно оставлять с 1 года. Правда, когда мы отдыхали, не все аниматоры были активны и пытались занять детей. Некоторые просто наблюдали за ними. Но были и те, которые работали на разрыв. К ним даже дети сами тянутся.
Для родителей анимация тоже работает, но она несколько слабее в том плане, что отель всё-таки рассчитан прежде всего на детей. Но тем не менее на территории есть столы для пинг-понга, тир, водный фитнес, йога... Есть арт студия. Там можно порисовать.
Также в отеле есть куча всяких спа процедур, бани-сауны, тренажёрный зал. Не всё конечно бесплатно.
Прошу прощения, если о чём-то забыла написать. Просто здесь очень много всего, всё и не опишешь. Не смотря на то, что в отеле отдыхает около 80% семей с детьми, в отеле достаточно тихо. Рекомендую этот отель, прежде всего, семьям с детьми и семьям, кто любит спокойный отдых. Отелю твёрдая 9!
9
ars1809
Дата отзыва: 11 июля 2011
Отдыхали семьей с 2-х летним ребенком. Разместили в номере сразу, хотя приехали рано утром и до времени размещения было далеко. На входе встретили девушки в национальных костюмах, которые угощали рахат-лукумом.Сервисом остались довольны - по первому звонку в номер доставлялось все необходимое. В главном ресторане правда не хватало мест. Официанты на месте не стоят, молодцы. В детском клубе почти все аниматоры разговаривают на русском языке. Занимаются с детьми не зависимо от возраста.Огромное спасибо Евгении и Сальме из комнаты для самых маленьких (0-4 лет).Детский ресторан - это тоже очень удобно и главное вкусно. Вообщем, моему сыну там очень понравилось, а это я думаю самое главное для родителей.Территория отеля большая, зеленая и ухоженная. Так как почти все отдыхают семьями с детьми, то нет пьянок и громких дискотек.На следующий год опять поедем туда с ребенком.
7
PeterKuz
Дата отзыва: 12 июня 2011
Количество отдыхающих с детьми сильно превышает возможности отеля. Отель расчитан на значительно меньшее количество клиентов. Реклама привела туда значительно больше тел (в т.ч. маленьких, детских), чем ожидалось. В результате почти в каждом по-идее двухместном номере жило по 3-4 человека (сам такой). А мест под зонтиками и в столовке явно не хватало. Пляжных полотенец не хватало! Да и в очереди в лифт приходилось постоять. За такие деньги - неожиданно. А в остальном ...
6
moore_na
Дата отзыва: 14 декабря 2010
Минусы:
1) Пляж – узкая галечно-песчанная (не наоборот) полоска протяженностью не более 300 метров, убогий пирс, как здесь помещаются все отдыхающие непонятно
2) Территория – маленькая, нелепая и простенькая – вся состоит из петляющих вокруг бассейнов тропинок и мостиков – ощущение, что таким образом замаскировали удаленность от моря (идти далеко, неудобно и скучно). Если смотреть на отель с моря, никогда не подумаешь, что это – пятерка. Плюс – за территорией ухаживают и используют каждый клочок полезной площади, чтобы что-то вместить (игровые автоматы, бары и проч.)
3) Номера (стандарт) – да, они большие, но НЕ делюкс, и очень неудобные-совершенно не приспособленные для отдыха с ребенком. Мебель дешевая и уже довольно потертая, кровати маленькие, кондиционеры – прошлый век, звукоизоляция - слабая, оснащение некомфортное – кругом острые углы (при такой площади, я вся в синяках и царапинах-светильники кованные и оч. острые), нормального стола нет, одна розетка периодически выключается, освещение настенное + торшер (после захода солнца чувствуешь себя как в подземелье-давно не видела подобного в пятерках). Отдельный разговор о туалетной комнате – стеклянная перегородка в ванной приделана намертво – как получить доступ к смесителю, как мыть горшок, как купать ребенка – остается загадкой + очень слабый напор, перепады температуры воды(мне кажется, из-за соседних номеров), невозможно подлезть под кран в ванной. Все стандарты оснащены и освещены одинаково (проверяла, в некоторых номерах вместо кресла оттоманка). Из плюсов – большой сейф, большой балкон, канал с русско-язычными мультиками
4) Питание – очень скудное, прямо очень-очень-очень – совершенно не радует (но, спишем это на несезон)
5) Ну не делюкс это – обслуживание в номерах платное – да, чай ребенку нальют, но за ним придется пойти ножками – из жилого крыла в центральное –путь неблизкий, горячим чай не донести – просто бред – хорошо, у меня с собой был чайник (подпольно пользовалась).
- Некоторая еда якобы бесплатна с 2х ночи до 7 утра – один раз мне понадобилось - я позвонила в 5 утра попросила кое-чего из еды – так со мной по телефону представитель рум-сервиса торговался как на базаре-вынуждал за что-нибудь да заплатить (хотя заказываемое в меню значилось бесплатно). Понимаю, звучит это неправдоподобно, но наш теле-диалог выглядел, приблизительно, так:
-"Мне бы мандаринов"
-"За мандарины придется платить"
-"Нет, у вас указано в меню, что сезонные фрукты бесплатно"
-"Ну тогда ладно"
-"Мне бы еще печенья"
-"А вот за печенье точно нужно заплатить"
...и.т.д. по кругу.
- В минибаре, кроме 2х банок пива, алкоголя нет;
- Косметикой (даже мылом) я пользоваться не отважилась-настолько удручающее впечатление она производит.
6) Отношение персонала к детям, скорее, вынужденно доброжелательное, потому что «надо» - большая редкость для Турции, тем более, для «детского» отеля. Вообще, складывается ощущение, что отель изначально не предназначался для детей, просто какой-то гений придумал так продавать этот, по многим параметрам, посредственный отельчик (мне он очень Kemer Resort напомнил).
7) В спа-бассейн – с джакуззи и водопадом, который они так лихо продвигают, дети НЕ допускаются (что логично, поскольку спа-это релакс-зона для взрослых)
8) Взрослым в этом отеле, практически, нечем заняться (сами сотрудники удивляются, что может делать здесь взрослый человек в течение недели). Вроде и детей можно сдать на весь день, но как распорядиться свободой, непонятно – есть там правда кинотеатр (не была), дискотэка (ха, до 3х утра), сигары и караоке....мдя
Плюсы:
1) Зоны общественного пользования (лобби, лифты, туалеты, бассейны и проч.) тянут на делюкс, правда со следами «износа», УЖЕ!?
2) Спа с витамин-баром и бассейном – просто райское место! А еще, там торгуют хорошей косметикой (по цене в три раза превышающей розничную). Но, я плавала в этом небольшом бассейне единолично в виду малого кол-ва отдыхающих, каково плескаться в полутьме, в пузырьках при 32х градусах Цельсия с парой (или десятком-в сезон) чужих волосатых посторонних не представляю...
3) Обслуживание и персонал – вот, что меня покорило – все очень стараются (возможно, компенсируя несезон)!
-официанты расторопны и предупредительны
-гест рилейшн выполняли все мои просьбы (например, за 15 мин. нашли обогреватель и настольную лампу)
-убирали в номерах хорошо (правда, если на видном месте лежит еда – даже нетронутые фрукты – вы их после уборки не застанете)
4) Детская концепция – тут они явно стараются, понимая, видимо, что это - единственное, что продает их отель. Девочки работают очень ответственно, к детям относятся с душой, и не халявят. Видео-камеры, динозавр, отдельная мини-территория с горками и сценой, насыщенная программа, большая игровая, спальня, столовая – наличествуют. Об остальном можно узнать из их рекламы.
5) Wi-fi есть, правда хорошо работает только утром, вечером - слабовато (не знаю, как в сезон). Зато (в отличие от Глории), здесь не запрещен ютьюб.
Вывод: отель не стоит таких денег, даже учитывая, что все отели очень завышают цены. На мой взгляд, он не стоит и половины. Искренне надеюсь, что не окажусь в таком отчаянном положении, которое заставит меня сюда вернуться.
3
IRINnA555
Дата отзыва: 08 декабря 2010
Самое негативное впечатление от отдыха в турецком отеле «ELA QUALITY RESORT HOTEL» в окрестностях Белека. Это не 5 звезд, а заурядная гостиница! Имела неудовольствие находится там с мужем и внуком в начале сентября.
Началось все с проблем с поселением. Прилетели рано утром, а поселение, оказывается, только с двух часов дня. Куда деваться с вещами и ребенком – никто ничего не объясняет. Потом отвели в комнату с видом на крышу и это при том, что мы оплатили вид на лес! И только после скандала смогли занять свою.
Завтраком тоже не накормили. На ранний и поздний завтрак мы из-за неудачного поселения уже опоздали, но никто из персонала не удосужился подсказать, где можно хотя бы купить еду и пришлось с трехлетним ребенком голодать до обеда. В комнате не оказалось третьего места, хотя этот пункт был оговорен при покупке путевки. Сначала предложили кроватку-манеж, а когда мы высказали свои претензии - раскладушку. Взяли раскладушку – она поломана, но поменять ее работники отеля отказались, мотивируя тем, что они все такие. В итоге ребенок спал с нами.
Только после скандала удалось добиться ежедневной уборки в удобное для нас время, т.к. днем ребенок спит. С химчисткой тоже возникли недоразумения и вещи удалось сдать после разговора на повышенных тонах.
При покупке путевки мы специально выбирали отель, который позиционирует себя как максимально удобный для детского отдыха. Ничего подобного не было!
В день отъезда нас тоже оставили без завтрака, несмотря на то, что накануне вечером договорились с персоналом, чтобы завтрак принесли пораньше.
И это еще далеко не весь список неудобств и проблем. Казалось бы, покупая путевку в отель 5 звезд, чуть ли не лучший на побережье, ты в праве рассчитывать на внимание к постояльцам, а сталкиваешься с полным равнодушием и безразличием.
Представитель «Аннекс тура» на наши жалобы только обещал разобраться, но так ничем и не помогал. Более того, вернувшись домой мы написали им жалобу на испорченный отдых, но из «Аннекс тура» пришел ответ, что ничего из перечисленного нами места не имело. Саму форму ответа можно расценивать как оскорбительную, поскольку все перечисленные нами претензии администрация отеля и дирекция «Аннекс тура» назвали безосновательными, мол этого не может быть и (цитата) «раньше никогда и никто не жаловался».
Словом, обещанный турагентством замечательный отдых по высшему разряду в пятизвездочном отеле, за который мы отдали немалые деньги, оказался чистейшей воды разводом! Таких денег он не стоит и, воистину, не верьте тому, что обещано!
8
astana
Дата отзыва: 15 августа 2010
Наверное, как и всякий турист, перед поездкой в этот отель, прочитала кучу различных отзывов в сети. Многим была напугана, очень сомневалась в своем выборе. Но, пожалуй, редко кто будет писать что-либо хорошее, а в основном только плохое. И в итоге. Мы поехали в Элу Кволити с двумя маленькими детьми, с мамой и сестренкой. От аэропорта Антальи до него ехать минут 30-40. У нас был индивидуальный трансфер, что было очень удобно, так как не развозили кучу людей по отелям в пути. При входе в сам отель встречали девушки в красивой одежде с лукумом и напитками. Зарегистрировали нас за 15 минут, и первое чему я удивилась, был поздний ужин в отеле с 23 часов до 2-х ночи, куда мы и успели. Номер встретил нас уже приготовленным, с двумя детскими халатиками, игрушками в подарочной упаковке( рюкзачки) и фруктами.Помимо этого в номере была детская ванночка, стульчик и горшок.Мини бар бесплатный и ежедневно пополняемый, даже молоко есть.Фреши и мороженое бесплатно. Питание разнообразное, на любой вкус.Для деток специальный стол, с кашами, пюре, печеньками. Кто-то сам детям готовил- блендер и микроволновка присутствовали также. Отмечу, что детский клуб Everland- это большая помощь родителям. Там можно детей на весь день оставить под присмотром нянь. Специальная программа, конкурсы, танцы, видео игры- все до 23 часов.Мои дети просто в восторге.Конечно были и минусы. Не понравилось обслуживание номеров,я имею в виду уборку номера.Ленивые какие-то горничные.Плохо убирались, как будто не хотели вовсе. И достаточно жарко для этого времени года.Анимация для взрослых средняя. А для деток- это просто восторг. Так что судите сами.Счастливого отдыха!!!
7
Svetoch_Zarty
Дата отзыва: 12 августа 2010
Отдыхала с ребенком в июне 2010г.
С первой минуты стало ясно - нам тут не рады((. Регистрация на ресепшен шла долго, на вопрос: "Где можно сейчас покормить ребенка?", ответа внятного не получила(( Пришлось искать самой. Но так как это было 17-00, то часть ресторанов уже закрылась, а часть еще не открылась. Хотя, получи мы внятный ответ на ресепшн, то успели бы...
Номера хорошие, просторные. Но вот уборка в них... это что-то. Наш номер был убран на 3й день нашего пребывания, и только после того как я уже почти дошла до топ-менеджера отеля. Урна около лифта на нашем этаже была всегда полная, ее тоже не опустошали суток по 2е(( Вначале я горничной по этажу об этом говорила, потом просто перестала обращать внимание. Нервы дороже.
Пляж/бассейны. Людей много, поэтому занимать лежаки желательно заранее, но не совсем с утра, а то рискуете остаться без вещей. Их уберут "заботливые" сотрудники. Нельзя "занимать" лежаки до 9-00. Вещи можно будет найти там, где выдают полотенца. Или найти, но частично... Ох, сколько скандалов было на эту тему((
Нас тоже коснулась пропажа вещей. Мы оставили на 2 часа полотенца на лежаках, нарукавники детские, заколки. Пришли, а там ни-че-го.
Неприятно(( Сотрудники клялись, что не брали, они не убирают вещи днем! Дочь рыдала как белуга(( Я сказала, если не решите вопрос - пойду по проторенной дороге (как и с уборкой!!!) Дочке в номер вечером на выбор принесли 3 пары нарукавников, она требовала свои, но они ее уговорили принять хоть какие-нибудь. Карточки на полотенца так же принесли в номер. Ситуация была исчерпана, но напоминала - кольцо нашлось, но осадок остался((.
Вообще разных скандальных ситуаций хватало - на нашем этаже женщина вообще требовала возврата денег и немедленного возвращения в Москву, грозила представителю туроператора судами. Неприятно отдыхать, когда постоянно натыкаешься на те или иные минусы/недостатки/скандалы.
После недели пребывания я получила уже иммунитет и проще относилась ко всему. Деньги заплачены, и немалые, надо отдыхать!
Кормили хорошо. Ведрами были раки и крабы. Наслаждались этим чаще всего мужчины))), так как отель семейный и все с детьми, то мамам не до питья пива с раками:)
Детей и правда много, поэтому - кто хочет тишины - вам не сюда. А вот семейным комфортно достаточно. Никто не посмотрит на тебя косо,сли твой ребенок ревет или бьется в истерике /ну мало ли почему, может не дали 10ую конфету или вытащили синего из бассейна:)))/
Миниклуб это было единственное место в отеле, где были рады посетителям. Детками занимались! Русскоговорящих много было девочек. Обед (12-00) и ужин (18-00) специально накрывался в миниклубе. Это было еще то шоу))) Родители на взводе/ на грани нервного срыва, пытаясь накормить хоть чем-то свое чадо. А дети крутили мордашки и не ели нормально. Хоть с мультиками, хоть с уговорами, хоть с угрозами:))
В большом ресторане надо было найти свое место и своего официанта, чтоб было комфортнее, чтоб вами кто-то занимался. Уж очень нерасторопные они были. Через раз улыбались(
Территория большая, но все под открытым солнцем - зелени нет практически. Что касается анимации, то были жалобы, что не занимаются туристами. Хотя кто с детьми, свою собственную программу имел каждую минуту:)) Вечерами, в 21-45, бывали очень неплохие шоу. Моя 4хлетняя дочь практически все высиживала от начала до конца.
В этот отель я бы не вернулась больше, друзьям бы не посоветовала. Он не стоит тех денег!
nataliya_kiev30
Дата отзыва: 31 июля 2010
Начну с питания. Более однообразной кухни в турецких отелях я ещё не встречала. Ехать в Турцию, чтобы утром, днём и вечером питаться макаронами или рисом - это что-то новое. А в этом отеле это процветает. Со сладким ещё хуже. Никакого украшения блюд. Так мало того что выбор небольшой, так ещё и безвкусное всё. Все завтраки были одинаковыми, как обеды и ужины. Маленькие детки постоянно берут картошку фри, и не потому что дома мамы не разрешают, наверное, есть столь вредное блюдо, а потому что есть больше детям нечего. К так называемым детским блюдам подойти страшно, сама бы я такого не ела, а уж ребёнку подавно не дам. Официантов не дозовешься налить воды, а если и дозвался - такое тебе отдолжение сделает, что просто жуть.
Отель "для деток". Ага. Щас!!! Манеж вместо кроватки. Каляски в таком состоянии, что сказать страшно. И это даже после 5 дол. (чтоб каляску нормальную нашли, я уже не говорю о хорошей). А вообще - то этот отель хороший только для мам которые приезжают отдохнуть без пап - ребёнка в "садик" сдала с утра и поздно вечером забрала (если не забыла) - не одну такую картину наблюдала.
Уборка комнат. Давай - не давай на "чай" - толку никакого, номера (мы два занимали) грязные, постель не меняли ни разу, полотенца могут не поменять, а сложить старые на полочку. Корзина фруктов при заезде - это вообще смех - на одноразовой тарелке одна слива и один банан. Я такого ещё не видела.
Пляж. Убирали его днём только если начальство выходило и то с горем пополам. На пирсе правда мальчик ответственно делал свою работу.
Анимация. Очень слабенькая.
Единственный плюс. Бар пополняли постоянно.
Может ещё что-то забыла, пишите на мыло - отвечу.
8
wwww1212
Дата отзыва: 23 июля 2010
Всем привет.Решила написать отзыв потому, что сама выбирала отель по отзывам.Приехали мы в 13 30, на рецепшин конечно полно людей,но положив чемодан можно чудно провести время в баре или ресторане,боулинге.Заселили через час в прекрасный номер с видом на море.Номера конечно не большие, но очень чистые.Уборка достойная,если не вредничать и оставить 1дол на чай.Питание отличное,для детей есть все и мочные каши ,и мюсли,и т.д.Кухня в основном с турецким уклоном,но и есть и другая.Хотя я не очень понимаю зачем ехать в турцию и питаться тем ,чем питаешься дома.Напитки в основном местные,но есть импортные:мартини, виски,джин,текила.Пляж не большой, но ухоженый.На пирсе всегда есть свободные шезлонги так как там спуск прямо в воду,и с детьми там не покупаешься.Очень красиво сделаны басеины с фонтанчикамии мостиками,но тут найти свободное место очень сложно т.к."господа" россияне приходят и занимают шезлонги в разных местах,и на весь день, в итоге нормальные люди ощущают дискомфорт.За все время прибывания я не увидела ни одного итальянца или немца, которые уходя оствляли бы занятые места,это хамство процветает только у россиян.Если слышен повышеный тон, то это 100% россияне,скандалят, вечно чем то не довольны.Я советую тем кто считает себя воспитанными людьми, выбирать места где их поменьше,а в остальном отель замечательный.Вечером на пирсе дискотека,после в главном корпусе.Вывод делаю такой-хороший отель,стоящий своих денег,обязательно приеду еще.Будте доброжелательней и все будет замечательно.
8
789456123
Дата отзыва: 19 июня 2010
Отдыхали в отеле Ela Quality в конце августа 2009г.По началу долго сомневались, после прочитанных отзывов. И зря! Отель стоит заявленных денег. Чистота, красота, несмотря на большую площадь, очень уютный. Питание, обслуживание в ресторанах и барах, выше всех похвал. Напитки на любой вкус. Пиво вкуснейшее. Соки свежевыжитые на завтрак и в СПА Кафешки у моря приличные, и даже очень : пицца, снеки, гезлеме – улет! Есть специальные детские коктейли. Официанты старались угодить, можно смело сказать -выкладывались по полной, барные стойки моют ромом бакарди :); чего уж говорить про наливаемый алкоголь. В отзывах писали , что "в отеле полно детей, которые визжат, кричат". Да они там есть, но это ни чуть не напрягает. Никто не визжит, никто ни кричит. Все довольно спокойно. Когда приехали нам предложили номер выше классом, чем оплачивали, с джакузи, с прекрасным видом на горы и лес (причем без доплаты). Кондиционеры работали без перебоя, и через него подавался какой то ароматический, легкий запах. Лифты прозрачные, из них видны море и соседние отели. Пляж (песчаный!) хоть и не большой, но лежаков хватало всем. На берег волной выносило много ракушек, медуз и морских звезд. В СПА все процедуры дорогие, как и везде. Бассейны чистые и хлорка в них не плавает. Рестораны а ля карт по 6 евро на человека, запись в холле, предлагают меню предварительно просмотреть перед бронированием. Мы посетили рестораны турецкой кухни и французской кухни. Все вкусно и не обычно. Очень большая площадь бассейнов, они разноуровневые. Много иностранцев: итальянцы, немцы, румыны, англичане (пили водку со льдом через трубочку в 40 градусную жару, а еще говорят русские много пьют). В общем есть что посмотреть, есть где погулять, есть чем заняться. Поезжайте смело не раздумывая! В этом отеле все для потрясающего отдыха!
9
trumpkozyr
Дата отзыва: 15 сентября 2009
Без фанатизма нормально. Нахожусь в отеле с 13.09.09.по 27.09.09. Сразу через 2 дня делюсь впечатлениями по свежим следам. 1. Говорили, что в номерах с видом на море слышно дискотеку. Не подтверждаю. В номере прекрасная звукоизоляция и прекрасный вид на море.
2. Беспроводной интернет в номере сейчас не работает, но когда обратился на сервис с вопросом, пришли и установили бесплатный интернет через кабель.
3. Готовят действительно вкусно.
4. Сервис действительно доброжелательный и настроен на клиента.
5. Когда приехали море после волнения было грязным от песка, сейчас потихоньку синеет.
Отдыхать начали сразу, пока все нормально.
8
olympya-007
Дата отзыва: 08 августа 2009
Продолжение.
Еще кое что.Абонировать беседки на пляже нет смысла,если с вами нет грудных детей и пожилых или нездоровых людей.В этих беседках нет конкретного солнца,места мало,лежаки низкие,кондиционирование-разбрызгивается водичка и улетает от ветра за пределы беседки,правда,еду в обед и фрукты с напитками приносят на место дислокации...Но там и так все недалеко,а деньги уходят.А на пляже под зонтиками не жарко.Баров поблизости понатыкано.Для тех,кто заплатил за виллы свои беседки-там уже за все заплачено,но замечали.что люди все-равно лежвт на воздухе под зонтиками.Разве что ради понтов...В ресторане "Sofa" почти на пляже удобные диванчики и вкусные лепешки ,а айран наливаете сами сколько хотите.Женщины готовят лепешки сразу по вашему требованию,доброжелатено,по-русски понимают.С 12-до 13 там небольшой ажиотаж,а после никого...Да,все тебе приносят официанты,а можешь и сам посмотреть как пекут.В рыбном ресторане в обед обалденные бараньи шашлыки.Целый день(не только в обед) там же фрукты и салат-бар.Ешь и смотришь на море! Из развлечений:еще днем около бассейна вырезают ледяные скульптуры,которые потом выставляют у входа в главный ресторан.Из менюшных ресторанов рекомендую японский (там все меню платное)и французкий-резервация 8 евро(еда бесплатная)Резервация везде 8 евро.Средиземноморский ресторан бестолковый ,потом доедались на шведском стое.Впрочем,на вкус и цвет товарищей нет.Рыбы и в главном ресторане достаточно,мексиканский прикольный и только.Еще о еде-не было свежего инжира,зато была черешня,бананы,малина!Ага,еще нет соков типа Юпи,все соки из пакетов или свежевыжатые,единственное не заказывайте виноградный сок-у них он отвратительный!
9
olympya-007
Дата отзыва: 07 августа 2009
Об отеле по порядку.Прибыли в отель с дочкой в 08-15.Подъезд красивый,чемоданы из автобуса вынимал бой,встречали прохадительними напитками,фруктами и сладостями прямо в дверях(отдыхали мы по простой программе в стандартном номере).Зарегистрировали сразу,по-русски все понимали более или менее.В рецепции русскоговорящий клерк присутствовал всегда.Отправили позавтракать и подождать до рассчетного часа,но поселили уже в 10-00.Номер чистый,все позиции в наличии(халат,тапочки,немного фруктов,туалетные принадлежности и т.д.)Кондиционер работал хорошо,загадочная конструкция душа и крана в ванной-розобрались,но неудобно.Кисточки-указатели-не беспокоить или убрать номер вообще произведение искусства,да и интерьер номера позитивный.Убирали по-началу не сильно,несмотря на денежки.Но абсолютно все вопросы легко решились после обращения в Guest Relation.Девушка Лена быстро все решила и постель нам меняли ежедневно и убирали с 11 до 13.(хотя мы уж так не напрягали).Кормили неплохо,несколько раз даже красной икрой(раки и креветки там готовить не умеют,как и везде в Турции-переваривают и без специй)...
9
olympya-007
Дата отзыва: 07 августа 2009
Продолжение.
Места на пляже есть всегда в том или ином ряду,да и возле бассейнов тоже найти можно.С 13-30 до 16-00 пляж почти пустой. Обслуживание в барах хорошее(жаль,правда,что у них перестановки и бармены меняются)Коктейли все правильные,в редчайших случаях окончания колотого льда приносят извинения.Алкоголь не разбавляют!Официанты запоминают,что ты пьешь и приносят сами.Да,столики ждать не приходится-сразу без просьбы убирают и накрывают по новой...Хорошо!Так еще не обслуживали ни в Сангейте,ни в Риксосах,ни в Ксанаду!
Лежаки стоит занимать с 8-00,все.что занято ранее,действительно убирают,да и раздача чистых пляжных полотеней только с 8-00.В принципе отель хороший!
Теперь о напрягах: задалбывают фотографы-при каждом проходе в ресторан,а фотографии не талантливые.Для меня это минус-ужасно много чужих детей,хотя если вы со своими будет классно.Проход в витамин бар только через спа,с таким количеством детей-какое уж расслабление,хотя сам спа прекрасный.(Все прекрасно,кроме цены-обалдеть5 процедур по уходу всего 444 евро!).Кальян-бар не уютный,атмосфера не кальянная-на проходе,без спец интерьера.А вот сигарный клуб впечатлил ,как и японский ресторан.А-la Kart как везде-можно не ходить,а вот резервация их очень простая,столик прямо у входа в главный ресторан ни очередей,ни звонков с8-00 до 9-00,резервируй когда хочешь..(Опять сбилась на плюсы)Территория маловата(это для меня-я люблю бродить)Пляж узковат(чистый).Больше хорошего и отличного,плохого нет,немного неважного.Нам понравилось,а мы привередливые.А ,еще анимация бестолковая и сонная,ну да Бог с ними,работают-как умеют.А развлечений хватает для всех:и профессиональные шоу,и мультики,и кино,и живая музыка,и дискотеки,и боулинг,и бильяд,и караоке,и барчики с диванчиками...Пожелала бы организовать пиано-бар,а то играет артистка прямо в лобби,все шумят,дети бегают...
8
olympya-007
Дата отзыва: 04 августа 2009
Спасибо предыдущим туристам и отзывам.Итак,вся правда об данном отеле.Фирма "Пегас"принимала нормально,ни хорошо ,ни плохо.Обыкновенно.(В отличии от"Корала" цветами и отдельным трансфером не баловали)Барышня Таня,везущая из аэропорта в отель пребывала в негативном настороении,что всячески демонстирировала.Ну,пусть живет и работает как ей удается...Отель.Красивый,при входе угощают напитками и лукумом(практически бросаются к автобусу).На рецепции рускоговорящий персонал присутствовал всегда,когда мы обращались,чудная девушка Лена(работа с гостями-стол по левую сторону от входа).Приехали вдвоем с дочкой в 8-00,думали ждать до 14-00.Пошли гулять по территории и на завтрак.Что порадовало,и радовало на протяжении всего отдыха:обслуживают в ресторане (главном)качественно.Всегда быстро специально для тебя убирали стол и приносили заказанные напитки(если очень нетерпеливы-можете и сами налить-все видно,где уних что стоит)Но ждать заказанного не приходилось,более того,если ели за более или менее рядом расположенными столоми,официанты запоминали,что вы пьете и сами приносили.По нескольку раз спрашивают:"все ли номально?"По-русски все понимают и многие даже просят говорить по-русски,а не по-английски,учат язык.Да,поселили нас в 10-00.Номер стандартный с окнами в сад,я читала в отзывах,что нет окон на задний двор-это не так- в номерах нечетных 1... и 2... окна не в сад,а на не очень живописную заднюю дорогу и сетку,за которой деревья типа дикого леса.В номерах под цифрами 3... и 4... действительно сад.Номер 1117 просторный,красивый.Но в ванной освещение не яркое,деталей не разглядишь.Может,оно и к лучшему... Убирали по-началу не сильно(несмотря на денежки), вывело из себя заявление горничной на четвертый день что у них сломалась стиральная машина-обратились на стойку GR к Елене...После постель и меняли ежедневно(мы,собственно,этого не требовали),полотенец было много.Халаты и тапочки есть,телевизор немного не в формате русских и украинских каналов хватает, беспр.интернет в номере не очень,в лобби распрекрасно работает.Рум-сервис вночи бесплатен,но без напитков.Мини-бар как везде.Кормят неплохо-стараются подносить,что заканчивается.Креветки и раки(как везде в Турции) переваренные и без специй)пару раз кормили красной икрой.В ресторане дни национальных кухонь и морские дни.Алакарточные рестораны,в отличие от других отелей,в том числе и Риксосов и Сангейтов с Ксанаду,резервируются без проблем в течение почти всего дня за стлом при входе в главный ресторан-места были везде и всегда,когда мы обращались. Шеф-повар ходит по главному ресторану и интересуется мнением гостей.Бассейном хватает.Пляж коротковат и узковат.Но...количесво людей видно только в ресторане,а днем они где-то рассеиваются.У бассейном лежаков свободных достаточно часов до 10.Продолжение следует.
8
NUSHA_1
Дата отзыва: 08 июля 2009
Перед поездкой почитала здесь отзывы и испугалась... Но, как оказалось, напрасно. Отель отличный. Мы отдыхали в Турции семьёй уже в третий раз, и хочу сказать, что этот отель самый лучший из всех, в которых мы побывали. Отель очень красивый, все новое, замечательные номера, вкусное и ооочень разнообразное питание, развлечения на любой вкус, детям вообще скучать не придется. Так что смело пакуйте чемоданы и вперед в этот отель за хорошим отдыхом и новыми впечатлениями!
9
ldaydesign
Дата отзыва: 27 июня 2009
Ездили в Белек на стандартную неделю с 11 по 18 июня 2009 г. семьей из трех человек с парнем 4-х лет. В Турции отдыхали в 4й раз. Отель Ела Кволити - один из лучших. В нем есть все, что надо для полноценного отдыха.
По большому счету, придраться не к чему, разве что к достаточно ненавязчивой анимации (самим приходилось интересоваться, что и когда, особо народ не
созывали; если способны к самоорганизации, то вас это не зацепит).
В связи с этим, скучно и неинтересно по причине отсутствия вдохновения сочинять отзыв о ничем не омраченном отдыхе. Лишь остается заунывно повествовать, нахваливая преимущества проживания в Эле:).
Ездили через туртес. В Аэропорту встретили на Мерседесе, мы были одни в салоне, хоть и не заказывали индивидуальный трансфер:) Доехали за 15 мин.
Современный отель со сверкающим мрамором полами и позолоченными колонами на ресепшене. Достойный интерьер как в номерах, так и на территории всего отеля. Уютные бары и рестораны, кожаная мягкая мебель.
Уборка - идеальная. Стерильная чистота общих туалетов, душевых, раздевалок. Общественные туалеты просто роскошные:)
Понравился бар в фойе - там все время живая музыка. По утрам арфа в холле, по вечерам пианино в лобби.
Браслетов в Белеке отдыхающим не выдают. Детям от 4 до 7 лет персональная регистрация при заезде и выезде из отеля.
Мы брали номер с видом на сад. В этом году решили не доплачивать за вид на море, т.к. номеров, выходящих на шумную дорогу или на соседние отели, нет.
Вид был действительно на густые деревья, вдалеке - горы, и даже видно кусочек моря. Зато тишина и спокойствие, т.к. вид на море = вид на бассейны и музыку по вечерам.
Стандартный номер большой и уютный с возможностью подключать свет в разных углах комнаты, в том числе и на балконе. В номерах новые халаты, тапочки (в упаковке) для всей семьи, в т.ч. и для детей, в ванной гель для душа, шампунь, мыло, пена для ванны, банные принадлежности, макияжное зеркало, фен. В
минибаре 2 баночки пива, 4 баночки разной кокаколы, спрайт, 2 воды газырованной и 2 воды негазированной. В номере все новое, хорошо продуман интерьер, есть ЛСД телевизор 32", доступ в Интернет бесплатно (вай-фай). Детям в подарок кладут Мишку на кровать. Детский горшок в форме машинки. В шкафу, на подвесных тумбах и столах тоже всяких прибамбасов хватает. Климат система - отлично и бесшумно работающая.
Правда по приезду без стука к нам в комнату зашла начальница обслуги, и второй раз - "минибар", не дождавшись, пока кто-то подойдет к двери, открыв дверь своим ключем. Из чего сделали вывод, что за дверью никак не видно, есть ли кто-то в номере. Поэтому, когда находитесь в комнате, вешайте табличку "не беспокоить", либо нажимайте на кнопку под дверной ручкой. Тогда никто не сможет при помощи карточки-ключа открыть входную дверь.
Уборка регулярная. Что удивляет: мы бессистемно уходили на пляж, поэтому могу с уверенностью сказать, что убирают ровно тогда, когда вас нет (ранним утром, в обед, днем, и даже вечером - раньше, как правило, убирали днем, когда ребенок спит - не удобно). Оставляли иногда доллар на чай.
У ребенка был День рождения. Оформили номер - розочки на кровати и даже в ванной комнате. Принесли маленький тортик - подарок от отеля - шампанское и шоколад. Официант спел "Хеппи бездей":)
Телевидение транслирует 5 детских каналов. Один русскоязычный с мультиками круглосуточно.
Номера - не разочаровали, территория - удивила: палитра разнообразных цветов, сады, птицы поют, чистые газоны, хороший аквапарк.
В отеле 4 больших бассейна, много фонтанчиков и декоративных водоемов. Что и говорить - ландшафтные дизайнеры постарались на славу. У моря в любое время можно было найти лежак, у бассейнов когда как, мы всегда находили. Излишне упоминать об идеальной чистоте, красоте окружающего пространства и порядке, какие можно наблюдать в отеле повсеместно. Плавали в бассейне - никто не заболел.
Шезлонги современные, с сеточкой, а не пластиковые. Матрасы на них не нужны.
Пляж собственный, песчаный. Имеет один пирс, где есть бар, также шезлонги и подушки, на кот. также можно загорать. 4 ряда лежаков и длина пляжа метров 300, довольно широкая. Вход в море пологий, глубина начинается примерно в 2-х метрах от берега, есть небольшой участок мелкой гальки вдоль всего пляжа, тянется узкой полоской (как везде в Белеке), будка спасателя присутствует, кабинки для переодевания и душ на пляже имеются, недалеко туалет.
Пляжные полотенца бесплатно выдаются в специальной беседке по дороге на пляж и возле бассейна в обмен на карточку.
На пляже - тростниковые зонтики над лежаками, что делает его уютнее соседних пляжей отелей Сусеси и Корнелиа ДАймонд! Море чистое и соленое:)
Много персонала пущено на облагораживание и уборку территории, кот. делается ночью и ранним утром.
Для любителей активного отдыха - зарядка (на суше и в воде), волейбол, водное поло, футбол (хорошее поле, не забудьте прихватить кроссовки), водный баскетбол, теннис, катамаран. Ост. водные виды спорта на пляже платно. Из других развлечений: аренда Сигвея (электросамокат), Art Cafe (можно
проводить многие часы там, рисуя и делая различные поделки).
Отдыхают, в основном, молодые семейные пары с детьми. Также есть люди зрелого возраста. Но их мало. Основной контингент отдыхающих - русские (70%). Остальной состав - это казахи (15%), украинцы, поляки (5%), турки (5%) и европейцы (5%). Публика приличная. Некоторые русские совсем европеизированные, я иногда путала их с немецкими парами:)
Людей много, но этого не чувствуется благодаря грамотно спланированной территории, много мест, где посидеть.
Кстати, комаров нет!
Работники отеля оставили хорошее впечатление.
Персонал явно дорожит своим местом: буквально все без исключений учтивы, приветливы, опрятны, аккуратны и профподготовлены. Обслуживание без нареканий. Некоторые официанты запомнили сразу, какие мы напитки пьем, и приносили тоже без задержек. Официанты мгновенно убирали после откушавших и перестилали скатерти для новых посетителей – они всегда чистые, приборы всегда расставлены. Посуда хороша вымыта. Есть детские кресла.
Питание, как и во всех приличных турецких отелях, разнообразное и вкусное. Мясо: ягненок, говядина, курятина. Рыба, в том числе семга, в разных вариантах (жареная, соленая, копченая). Каждый вечер разделывалась зажаренная целиком индейка, утка, рыбища или баран. Гриль-рыба и мясо разных видов, маринованная, копченая рыба, креветки крупные или салат из мелких, суши, ребра бараньи, телятина, стейки, шашлыки - все это имело место. Гарниров, составляющих для салата, соусов, заправок, специй и приправ также хватало. Весь день 3 вида супов. Радовали завалы клубники, а также киви, которые не переводились; периодически появлялись ананасы, абрикосы, виноград, были также черешня и персики, это не считая более традиционных для этого времени фруктов. В основном ресторане детское меню и питание, есть 2 вида кашек. Всегда к обычному
утреннему турецкому выбору присутствовал диетический стол, мед в сотах, лукум 3 видов, множество разных сыров, включая синеплесневый. О массе всевозможной выпечки, варенья, йогуртов не буду даже упоминать. На завтраки апельсиновый фреш.
Со всеми алкогольными напитками подается подходящая закуска в барах. Официанты сами предлагали напитки и достаточно быстро их приносили, опустошенную посуду забирали тоже своевременно. Возле каждого бассейна есть свой бар, где везде разное меню.
Мороженное, печенье в кондитерской - после обеда и сладкая вата. Ну и как обычно, пицца, быстрая еда, вкусные лепешки с сыром или мясом, печеная картошка, коктейли, пиво, горячие напитки и фрукты в барах на территории.
Кормят безостановочно: с 7 утра до позднего вечера, а ночью беслпатный рум-сервис:).
Бронирование А-ля карт - 6 евро, а там все бесплатно. Сделано, думаю, для того, чтобы не было очередей.
Конечно, большой акцент в отеле на детский отдых: большой и разноплановый миниклуб, горки, батуты, комплекс для лазанья и стрелялки шарами, небольшие кинотеатры, детская дискотека, спектакли с участием малышей и много-много всего. Анимация на русском языке. Батуты, доступные почти весь день, мини-гольф, аттракционы (последние платно). По телевизору на 54-59 каналах можно смотреть что происходит в детском клубе.
Детские площадки есть и в тени, и под солнышком. Детский бассейн под тентом.
Количество детей в отеле очень велико, поэтому молодым парам и тусовочной молодежи будет скучновато.
Вечерние шоу понравились. После 21-00 устраивались всевозможные представления, в т.ч. привозные. Были кенийские акробаты, турецкие профессиональные танцы, китайский цирк "шао-линь", выбор мистера Эла Кволити и пр. Была живая музыка. хорошо поставлен свет в амфитеатре.
Музыка на фоне, кстати, очень хорошо подобрана как в ресторане, так и на территории. Идешь по дорожкам, а из камней слышна мелодия... продумано все до мелочей.
Подробно осветить массажи, пиллинги и пр. платные салонные процедуры не могу, т.к. не посещала. Отмечу, что цены на все, что продается на территории отеля, заоблачные.
Но сама территория СПА, где находятся бани, сауны, бассейн джакузи, витамин бар (вкуснейие фреши в течение всего дня бесплатно - такой сладкий морковный сок я еще нигде не пила!), внешний релакс бассейн, и внутренний бассейны произвели отличное впечатление (это все для отдыхающих бесплатно).
Очень красивый и необычный интерьер, приятная атмосфера. Можно спокойно приходить с книжечкой и расслабляться на кроватях, находящихся в прилегающих комнатах отдыха. Видела, как укладывали на них деток на дневной сон. Лифт из СПА поднимался прямо на этаж к нашей двери, что оказалось весьма удобно.
Рядом с зоной СПА находится современный тренажерный зал, теннисный стол (столы для пинг-понга есть и возле бассейнов). Закрытый бассейн рядышком с тренажеркой, очень удобно!
Одним словом, отель стоит своих денег и соответствует заявленным 5-ти звездам.
8
ernur-real
Дата отзыва: 09 июня 2009
Супер отель но очень дорогой номера супер особенно пентхаус !!!=)))
8
lyudmylas2000
Дата отзыва: 03 июня 2009
Найти отрицательные стороны можно везде и во всем, об этом увидела много отзывов, наверное потому и решила найти минутку для своих положительных и приятных впечатлений от этого отеля.
Красивый пятизвездочный отель, просторные номера, приятная ухоженная территория, приличные чистые бассейны, отличное питание. Особенно приятно и удобно с детьми у нас одному 5 лет другому 1,5. Детский клуб есть и для старшего и для ползунков.Для последних есть и спаленка с несколькими кроватками и игрушки по возрасту и памперсы ест кому менять ит покормить баночкой тоже. Приятные девочки которых можно нанять в качестве няни на часок другой (за отдельную плату) и поиграть например в тенис, или поужинать вполне спокойно когда деть сытый и довольный висит у няни на руках изучая территорию детской площадки или игрушки. Для старших детей есть кинозал, видеоигры, лабиринт. Отлично организованное детское питание прямо в клубе. Клубники было столько всегда что дети перестали ее в конце концов есть.Персонал русскоговорящий и англоговорящий. Пляжи самые обычные турецкие. Везде где мы были в турции пляжи именно такие. Так что это нас никак не расстроило. Галька и относительная чистота. Правда и сами туристы очень мусорят, так что на это и не жалуюсь. Да и еще такой момент, когда мой супруг подвернул ногу и не очень мог перемещаться по территории, то пока семья была на пляже он имел возможность нарисовать картину в мастерской недалеко от ресторана, сама мастерская на улице и когда работаешь то получаешь удовольствие не только от творчества а и от того что не лежишь или сидишь в закрытой комнате. дети тоже кое что смастерили из гипса, вообщем запаслись самодельными сувенирами.
И последнее что хочу сказать. Не ругайте турцию если вы были в ней в разгаз сезона летом, чтобы прочувствовать качество поезжайте в мае или наоборот осенью, тогда вы поймете что такое настоящий отдых. никаких очередей в ресторанах, никаких толп, а все спокойно размеренно и приятно. Хорошего вам отдыха!
5
lysia3
Дата отзыва: 06 мая 2009
не тратьте деньги на этот отель!5 звезд нет и в помине!!!!!
8
zvezda2008
Дата отзыва: 02 сентября 2008
....но не потому что отель плохой,а потому как не езжу 2 раза в один и тот же отель...
Отель заслуживает твердый "пятак"...но без изысков...
Достоинства:
1. Хорошее местоположение
2. Цивильные современные номера(но только после того как "порвешь" администратора на ресепшен)
3. Питание:очень разнообразное,надоело только на шестой день
4. Грамотно установлен пирс.Море чистое,постоянно есть свободные шезлонги
5. Большая территория
6. Большой бассейн
7. Обратить внимание:питание круглосуточно,т.е. если вы совсем недавно вышли из мест заключения и испытываете нехватку витаминов и кальция,то вам сюда
Недостатки:
1. Дорогущий Spa-центр:покрытие лаком -20 евро
2. Территория распланирована архитектором-наркоманом,а именно:путь к морю пролегает по трассе ралли париж-дакар
3. Шатер на пляже нужно заказывать заранее, все забронировано
4. Уборка номера никакая. Деньги сначала оставляли,потом перестали оставлять
5. Мини-бар:кола,спрайт,фанта,вода и все..
P.S. На экскурсии не ездили,т.к. взяли с собой ящик водки, 2 бутылки коньяка Hennesi XO и все вечера проводили в приятной светской беседе на берегу Средиземного моря,потягивая голландские контрабандные сигары.
8
Arsen86
Дата отзыва: 17 июня 2008
Полность потверждаю все отрицательные отзывы, турки зажрались, обслуга турменско-узбекская большенство, я просто от жабы чуть не задушился заплатить такое бабло и получить рестoрaны платные и клубнику по 6 баксов.Полотенца рваные, мухи в ресторане, детей столько, что становиться не безапосно оставлять свое чадо в этот не управляемом количестве, аннимация очеееень не навяхчивая.Что хорошего - в баре напитки, да дискотека на воздухе и в клубе, основной ресторан отстой полный, из платных понравился османский и итальянский, а такжк среднеземноморский на открытом воздухе.Уборка номера формально, гель вообще по три раза в день звонили что бы принисли - за 2 недели всего 3 раза удалось. Бассейн не мыли наверно со дня сдачи, грязная черта на границы воды и возжуха, территория слабо продумана, плотность народу большая , как в Анапе или Адлере в час пик.
marishka50
Дата отзыва: 12 мая 2008
Больше никогда не поеду в этот отель, да и вообще в Турцию!!! Все жутко подорожало, обдираловка на каждом шагу:((( Сам по себе отель приличный, 5 звезд, пляж...правда, грязный, вход в море с глыбами острых камней...бассейны...ледяные, без обещанных подогревов...теннисные корты...с километровыми очередями...бары...миллион различных баров...с разбодяженными напитками...номера хорошие, чистые...но не те, за которые платили...мест у них не было...организация сильно хромает...Мы ездили группой 18 человек: семьи, половина детей 4-7 лет. После ночного перелета нас до 7 вечера не могли разместить в номерах.Предлагали все, что угодно, но только не то, за что мы заплатили: и комнаты с запахом канализации, и рядом с рестораном, в котором круглосуточно гремят посудой и пахнет рыбой...менеджеры перекладывали проблемы друг на друга, ни один человек не мог ничего решить:((( содрали кучу денег, обули по полной программе:((( и это только про первый день, день прилета, да и то вкратце...
Правда, хочется отметить слаженную работу анимационной группы, особенно понравились Даша и Маша!!!
Много раз читала отзывы и никогда не верила плохим...но испытав на себе, теперь буду прислушиваться к мнению других туристов...
Спасибо!
9
8888
Дата отзыва: 11 мая 2008
Отдыхали в Турции уже в десятый раз,ездим только в Белек,в пяти звездочные отели.Приехали в отель VIP-класса,так было сказано в рекламе.Отель был набит подзавязку,толкались как в ресторанах так и у бассеена.Лежаков просто не хватало,поэтому когда успевали занять место караулили целыми днями,чтоб не стащили!!!!!приехали отдыхать,а получилось не могли отойти от места,потому что крали просто из под носа...скидывая личные вещи на землю!!!Пляж был полностью не готов,пирс только начали делать при нас,песок ужастный,пыльный как дорожный с мусором и камнями.Зонтики на пляже микроскапические,стоят так просто для красоты!!Анимации не было вообще!!!!!!!!!!!!обычный отель не VIPкласса,который не был приготовлен к сезону не каким образом.Бара у моря не было его только собирались делать!Снек-бар у бассеена,такой маленький что собирались огромные очереди,сидели по два часа ждали заказ,приносили постоянно одну вонючую баранину!!!!!!!К концу приехали коференции,которые состояли из одних голодных турков!которые слонялись и глазели на девушек....обычные два корпуса,которые с моря смотрятся не красиво.Плюсы были только по кухне в главном ресторане,кухня была разнообразной и вкусной,каждый день столы ломились от изобилия клубники!Хорошие номера,соответственно не обшарканые еще новенькие.Обслуживающий персонал очень хорошо понимал по русски.Много горок для детей,хорошии воспитатели!Желания вернуться еще раз не было!!!!!!!!!!!Сделали вывод,ехать в отель в первый год открытия не стоит!!!!!!!!!!!!!будет много недочетов!!!!!!!!и минусов!!!!!!!
stani
Дата отзыва: 08 мая 2008
Этот отель нам посоветовала знакомая девушка, работающая в сфере турбизнеса. Я конечно же стала читать отзывы об отеле, но не поверила написанному. Думаю, ну как может быть плохим новый отель! Приехали мы в 10 часов утра нам не пришлось ждать нас сразу же расселили. Номер конечно очень хороший, просторный и красивый. Убирали, меняли белье, пополняли бар каждый день до обеда, подстраиваясь под нас. Территория красивая очень большая, что мне понравилось, никто никому не мешал. SPA - отличное!!! Питание разнообразное и главное очень вкусно. Много баров где большое разнообразие коктейлей, хороших спиртных напитков. Детский клуб хороший, большой и ребята аниматоры милые и приветливые. Это отель посещает президент Турции. Вам судить, может ли быть этот отель плохим. Отель конечно семейный, много отдыхающих с детками, но и взрослым там совсем не скучно. Советую вам побывать в этом отеле!
9
echaika
Дата отзыва: 19 октября 2007
1) Итак,прилетели семьей(муж,я,сын почти 4лет) Как обычно,перед приездом"к себе",заезжали еще в неск-ко отелей.Но ни в одном из всех 5звездных отелей Белека,проездом посещенных нами,нет ТАКОГО холла и ресепшна!Фото будут.Огромный зал не подавляет своими размерами,а зовет поскорее присесть-отдохнуть,выпить коктейльчик,а на входе,кстати,встречают с подносом с восточными сладостями.Как потом выяснилось,подобные подносы стоят у стоек Guest Relations(где можно задать любой вопрос,предъявить любую претензию(если найдется, конечно)), зарезервировать ресторан а-ля карт и проч.Да и вообще по всему отелю (а он кажется огромным,но далеко не однообразным)периодически натыкаешься на подобные милые мелочи.Согласитесь-приятно!
Еще до заполнения обычной анкеты гостя мы узнали,что номер готов и ждет нас!Так что ни о каких ожиданиях и речи не шло.Если только - портье нас, пока мы, уютно расположившись в креслах,утомленные перелетом,потягивали свои напитки.А сынуля спал в этих же креслах))).До лифта вместе с портье нас провожал кто-то старший с ресепшена,попутно объясняя на хорошем английском,где и что мы можем узнать,получить,куда и как позвонить.
2)Номер. Выше всяких похвал!Конечно,я не бывала ни в Фазелисе,ни в Марти Мира,ни,конечно же,в новом и супернавороченном,как говорят,Сангейт Порт Ройале,но останавливалась не в последних отелях в Германии и Франции.Смею заверить-здешние хозяева идут по пути не наименьшего сопротивления,а берут хороший пример с хороших отелей,в т.ч.европейского класса.
Номер большой(я пишу о главном корпусе,обычном double).Дизайн-они пишут-стиль high tech.Фото в каталоге не впечатляют.Но на деле-очень уютно,мило и при этом стильно.Дизайнеру-отдельный преогромный плюс.Вообще,на протяжении всего отдыха на территории всего отеля я так и не привыкла к архитектуре,дизайну территории - все время встречалось что-то новенькое и интересное.Что на мой взгляд,очень здорово.Вообще-то,у них существует специальный инфо-тур по территории(заказ на том же guest relations либо по телефону).Это чтобы гости из первых рук узнали,где и что расположено.Но мы так и не воспользовались-познавали методом"тыка".Приятно же получать сюрпризы-повернешь за какой-нибудь угол,а там-дух захватывающий вид на море!Или-...впрочем,не буду,всему свое время)))
Телевизор-плазменная панель,5 мультканалов,в т.ч.на русском языке с мультиками типа "Ледникового периода","Шрека","Домовенка Кузи","Острова сокровищ", "Приключений капитана Врунгеля" и т.п.Так что если,не дай бог,детеныш по какой-то причине не пошел на море или в мини-клуб,со скуки в номере он не умрет.
Единственный минус-оч.тихий звук.Это они так заботятся о покое соседей.Хотя если в номере напротив живет какая-нибудь шумная"команда"из Румынии,к примеру,то разбужены вы будете ровно во столько,когда они отправляются на завтрак.
И еще-лично у нас слабовато работал кондиционер.Что-то у них там еще,видимо,не отлажено.Хотя был случай,что по какой-то причине выключили эл-во,и тут же,буквально через секунду врубился собственный генератор,расположенный где-то в непосредственной близости под нашими окнами.Шумно,но балконная дверь спасает.
3)Обслуживание в номерах.
Читала в отзывах,потом даже консультировалась с менеджерами нашего турагентства (МЛС-тур;3й год пользуемся их услугами,пока довольны;тур в Элу Кволити нам через МЛС продал Пегас-тур).Так вот об обслуживании-да,вроде бы бывали накладки в"высокий"сезон.И как нам объяснили знающие люди-это нормально для только что открывшегося отеля,где еще не сформирован толком штат (мне могут возразить - мол,раз открылись,будьте любезны соответствовать;но,думаю,все мы понимаем,что отдыхаем в данном случае в ТУРЦИИ,а не на Мальдивах,к примеру;хотя там я не бывала,возможно,не лучше).Но к нашему приезду не было практически не единой задержки или заминки в уборке номера,пополнении мини-бара(куда,ксати сказать,помимо обычного набора (пиво Карлсберг,фанты-колы,в т.ч.лайт,воды (газир.и негазир.)входили еще и молоко и сухой завтрак для киндера, а также фрукты),никаких проблем с расходными материалами (мыло,туал.бумага и проч."мыльно-рыльные" принадлежности, полотенца,халаты,тапочки,...).Набор косметики для ванной меня лично слегка поразил-шампунь,кондиционер для волос,гель для волос,гель для душа,мыло,молочко для тела,соль для ванной,пена для ванной.Пополняют без всяких напоминаний по мере расходования.Белье меняют,на мой взгляд,даже слишком часто-мне показалось,каждый день.
4)Еда.
Не могу сказать,что кухня особо поразила.В а-ля карт мы так и не дошли-опять же наслушались отзывов,да и не в диковинку все это.Сезон заканчивался,неск-ко ресторанов уже закрывались (а их там штук 6,если не больше).Но мнения у всех разные-уже перед отъездом познакомились с семьей,которые использовали свою неделю по максимуму и ходили всюду(в отл.от нас(((.Так вот они были в восторге от французского ресторана,особенно от каких-то щечек))) Так что все надо пробовать!Я слегка жалею,что мы этого не сделали. В основном ресторане постоянно есть баранина,что нас,как ее любителей,очень радовало.В совершенно разных вариациях.Не говорю уже о куче видов салатов,маринадов,свежих овощей и фруктов(шикарный выбор).
В определенные дни (периодичность,к сожалению,я не успела вычислить)шведские столы дополнялись вареными раками,крабами на гриле(ну очень вкусно!) и прочими деликатесами(все попробовать не хватит желудка,к сожалению). А пахлава!...Это божественно!Я даже заказала ее домой,не очень доверяя торговым центрам по дороге в аэропорт. А детский, диетический стол!А СВЧ-печки,приборы для подогрева бутылочек!Тостеры...Ни разу не видела "прокисшей"еды,как кто-то написал на этом сайте. Кстати,аппараты для подогрева бутылочек вроде бы даже можно заказать в номер. Как и коляску,горшок,детские тапочки и халат.А для мини-клуба можно взять,абсолютно бесплатно,пейджер-ребенок в клубе(к сожалению,не наш...),мы где-то на территории.Если ему ну очень срочно захочется нас увидеть,нам просто сбросят сообщение на пейджер.Ну разве плохо?!
5)Детский клуб.
Начинать,вообще-то,надо с детского ресепшена.Да,там есть и такой-отдельный стол,милая русскоговорящая (как,впрочем,и большинство персонала отеля) девушка,невообразимой формы кожаные кресла,конфеты,логическая игра прямо на стойке - пока родители маленького ребенка оформляют его,он играет.Детишкам выдают специальные пластиковые карточки члена мини-клуба.И,если он достаточно оторван от родителей (в хор.смысле,конечно,не как у нас-ни ни шаг!),то,в принципе,с утра до самого вечера вы можете быть предоставлены сами себе.Т.к.дети предоставлены очень милым девочкам и мальчикам в мини-клубе.Где у них есть игровые комнаты,собств.ресторан,своя дискотека,кинозал,туалетные комнаты,игровые площадки и проч.,проч.... Забыла-при въезде,помимо детской кроватки,коляски,пейджера и чего там еще ваша душа пожелает ребенку дарят символ местного мини-клуба-мишку Тедди(мягкую игрушку,понятно).Так что...думайте сами)))
6)Пляж.
Да,маловат,но красив (см.фото).Да,покрытие необычное,но есть же пирс-филиал пляжа!)))С лежаками,зонтами,столиками,двухэтажный.Вот там уж точно не придется отряхиваться от песка.А еще можно половить,не сходя с места,некую местную рыбку чупру,которая при ближ.рассмотрении оказалась...дорадой!Скорость вытаскивания -какая-то нереальная! А еще на пирсе проводятся совершенно забойные вечеринки Pier Party.С баром,цветомузыкой,лазерным шоу,фейерверками и лучшими ди-джеями Стамбула (как нам представляли).Придраться не к чему,честно!Если только к тому, что мало)))Оборудование у них,кстати,отличное.
7)Вечер после ужина,как правило,проводится в амфитеатре (хотя,как нам пояснила совершенно обалденная экскурсоводша Стела на экскурсии в Демре,Миру,Кекова,это всеобщая ошибка-сооружение в виде полукруга-это не амфитеатр,а театр)))Как уже писалось на этом сайте,собственные аниматоры не выступают,разве только в качестве конферансье (очень,очень заводят!).Зато с двухнедельной, кажется, периодичностью, приглашаются профессиональные коллективы - из Бразилии, Китая, Украины, России,Турции...Это то,что мы успели зацепить.Еще была "спортивная" вечеринка-на стадионе в данном случае как раз аниматоры показывали баскетбол-шоу.Класс! Продолжение,во всяком случае для нас,в основном проходило в уже упомянутом кем-то Pool-Bar:живая музыка от разных коллективов, порой-совершенно потрясных(не запомнила,какая-то турецкая группа,поющая в стиле латино в основном,но не только-СУПЕР!), либо ди-джеи и диско. Коктейли, чай-кофе,местные и импортные спирт.напитки на любой вкус.Почти все-free charge.
Потом можно переместиться в кальянную зону.Чай-кофе бесплатно, кальян, кажется, 15-20 долларов (вода или вино).Табак-видов около 20.Тихая,успокаивающая восточная музыка,мягкие широкие диваны и куча подушек.На свежем воздухе (в октябре уже холодновато).Наверное,мужчинки ощущают себя султанами)))...
Дальше-по возрасту и настроению - либо диско (танцпол размеров с Олимпийский))), либо гейм-зона - боулинг (7 долларов с чела, кажется),билиард (бесплатно), игр.автоматы,интернет-кафе.Конечно,везде бары. Еще есть Irish Bar-с настоящим виски,сигарами и проч.Но там мы не были...
Про дневные развлечения я не написала,т.к.мы не активисты - номер, бассейн, море, рестораны-кафе. Но и тут тебя в хор.смысле настигнет то или иное развлечение - то мини Октобер Фест на газоне перед пляжем - музыка, конкурсы, жареные на углях ребрышки, шпикачки,пиво и проч.То гонки машинок на радиоуправлении, в зоне перед осн.бассейном и кафе,где весь почти свет.день можно взять фруктов и мороженого,а с 16 до 17 попить чаю-кофе со сладостями.А то и просто-духовой оркестр в местах приема пищи)))Проходят маршем,играя при этом на любой вкус.Или ледовые скульптуры на пути в главный ресторан....
В общем,даже если очень захотеть,загрустить не успеешь.
Есть в отеле и какие-то водные развлечения,но,как я уже писала,мы никуда не ходили, так что врать не буду.
Зато могу сказать еще слово в защиту местного пляжа.Сходила как-то по берегу направо от нашего пирса,решила узнать,что рядом за отель.Оказалось-Су Сеси, тоже новый, тоже только что открытый.И,кстати сказать,бывший в глухом "стопе" на момент нашего резервирования.Так вот их пляж вообще выглядит (возможно, просто уже почти закрыли сезон)необжитым и полудиким.Не только из-за отсутствия людей,но и из-за какой-то неухоженности,неправильного оформления...
8) Персонал.
Ничего,ну почти ничего не могу сказать об этих людях. Начну с "почти".При выезде и расчете на ресепшн русскоговорящая девушка Люба не смогла мне найти сдачу со 100 долларов. Так ее турецкий коллега довольно раздраженно посетовал на то,что расплачиваемся не кредиткой, и "мудро" вышел из положения - вместо 75 долларов положенной сдачи выдал 50 евро при кросс-курсе 1,4.Т.е.ловко нагрел на 4 с лишним бакса.Мелочь,но неприятно...
А вообще обслуживание - выше всяких похвал.Вот уж действительно здесь я, наверное, впервые чувствовала себя желанным гостем. Ждать ни в ресторане,ни в номере никого не приходилось, более того, нам частенько звонили и спрашивали - все ли ок,не нужно ли чего.Но без навязчивости и уж тем более - панибратства и фамильярности.По-моему,это и есть высший класс обслуживания.Никаких двусмысленных намеков,подмигиваний, как бывало в др.отелях.Хотя,подозреваю,они просто знают,кому и чего нужно-я с мужем и ребенком,лишние заигрывания никому не нужны.А вот одиноким туристкам оказывались оч.корректные знаки внимания.
И нет лишнего пафоса.Его я тоже уже встречала в др.отелях.
Почти все официанты владеют минимальным,но необходимым набором русских фраз, прекрасно понимают,что именно тебе надо (ребенку ябл.сок с теплой водой,к примеру-понятно без проблем и заминок;а если всегда садишься за один и тот же столик,твои желания предвосхищаются).
В общем,отзыв у меня получился ну очень длинным. Но что ж поделать,лучше один раз увидеть,чем 100 раз написать))) Я еще не рассказала про горки - их мало,но они классные, особенно мне понравилась зеленая, в виде колыбели - сначала почти падаешь (на надувном двухместном круге),потом по инерции катаешься туда-сюда (не падаешь в бассейн).
А СПА - это вообще отдельная песня.Там я с сынулей побывала всего лишь пару раз,но этому можно было посвятить отдельную карту памяти в фотоаппарате - настолько все красиво, и всего красивого - много.Сауны 3х видов (био,финская и еще какая-то),турецкий хамам (без массажа бесплатно),крытый,необыкновенной красоты бассейн с лежаками,кабинами,душами и проч.Дно бассейна выложено ультрамариновой мелкой плиточкой с золотыми вкраплениями,подсвечено лампами разных цветов.Сверху-почти звездное небо.Рядом-детский лягушатник.А взрослый бассейн (уж 25метров-то точно есть в длину!)плавно перетекает в бассейн под открытым небом. Помещений в СПА много - это и залы с лежаками для купающихся в бассейне,это и комнаты для всевозможных массажей,ресепшн,лифт,выход на открытые веранды с чудными беседками (подобные же стоят над пляжем - мягкие лежаки с подушками и вроде бы даже с автоматич.опрыскиванием блаженствующих в неге водичкой; не пробовали; но смотрится - супер!)Это и витамин-бар - свежевыжатые соки всех сортов (фруктовые) абсолютно бесплатно, к сожалению, только до 18 часов. И раздевалки,душевые,туалетные комнаты, и даже лифт. А уж оформление! Писать,повторяю,можно долго.Но лучше посмотреть своими глазами и попробовать своими телами)))
А бунгало?!Мы не были внутри,но слышали,что там двухкомнатные номера с отдельными входами - для взрослых и детей. С индивидуальными выходами к бассейну. Выглядит потрясающе! И еще строятся какие-то новые виллы, в другом стиле,но,похоже,это будет совсем уж ВИП - огорженная территорая, свой бассейн, два этажа и проч.Они еще не открыты (или уже закрыты?).
Да и контингент отдыхающих,по-моему,может,многое сказать.Помимо привычной "коалиции" русских и немцев (русских,кстати,в наш приезд было ГОРАЗДО больше!но никто никому не мешал,плохо себя не вел и т.п.), были швейцарцы, англичане, румыны и небедные,видимо, турки.А также люди (женщины) с темной кожей (мулатки?), возможно, как раз бразильянки. Подозреваю,что кого-то пропустила)))
Подозреваю также,и даже уверена,что не описала еще много чего.Но ведь и читать такой опус согласятся немногие))) Так что - вперед! Как написано в трехъязычном "талмуде"(большой альбом в кож.переплете с описанием отеля на столике перед зеркалом в каждом номере) - "Больше можно не искать. Эла ждет Вас - обласкать!" Корявовато, но...правда!
9
Svetik73
Дата отзыва: 10 октября 2007
Отдыхали всей семьей. В целом отель понравился. Единственное , что разочаровало , так это пляж . Такое ощущение , что его просто не доделали. Песок смешанный с землей и очень узкий. А остальное все просто супер!!!
1
babbi
Дата отзыва: 08 октября 2007
Отдыхали семьей. Когда приезжаешь в отель, сразу начинает казаться, что хозяин отеля экономя на всем хочет отбить вложенные деньги за один сезон. Отель не дотягивает и до трех звезд. Еда безобразная. Рестораны алякарт бестыжая породия на ресторан. Чтобы записаться нужно было прийти на ресепшн в 8 часов утра. Очереди как в мавзолей. Через неделю страданий удалось записаться в бразильский ресторан. Кроме названия ничего бразильского не было, вся еда из основного ресторана и так далее...
Сервис ужасный, номера не убирались плохо, только меняли полотенца. Обслуживающий персонал, такое ощущение, что глухие или делают вид что глухие. Впервые видел, что хозяева отеля отбирают чаевые о официантов. Отель заявлен как детский но к детям ужасное отношение. Детский клуб такое ощущение, что ему лет 20, такой общарпанный и никогда видимо не убирается. Анимации никакой нет, вечерами выступают приглашенные группы. Ехали в отель, чтобы дети поиграли на песочке, в результате пляжа практически нет. Пляж и море грязные никто их не убирает. Лежаков не хватает.
В последний день пребывания, вылет был в 21.00 произошел инцедент который даже не знаю как назвать? Мы оплатили проживание после 12 часов еще в Москве о чем у нас на руках имелось подтверждение. В последний день после 12 часов нам заявили что мы должны освободить номер, это при том что у нас двое детей до 5 лет и им нужно спать. На наши просьбы проверить бронирование делали вид, что они ничего не понимают. Стали угрожать что выгонят силой. Пришедший Генеральный менеджер отеля оказался полным мудаком и казлом других слов у меня нет. Услышав наши возмущения он заявил, что если нам не нравится его отель, то он вообще нас выгонит из отеля и трансфе мы будем ожидать за воротами отеля (Это детский отель). Вообщем В отеле ниготивного больше чем хорошего. Отдых был полностью испоорчен. НИКОГДА НЕ ОТДЫХАЙТЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
9
poly
Дата отзыва: 30 сентября 2007
Читаю отзывы и думаю в отель эти люди заходили. Отдыхали в сентябре с 17 числа двое взрослых и ребёнок.Из мини клуба ребёнка было не вытащить.только просыпалась сразу в мини клуб,даже отказывалась с нами быть.Питание просто супер.Ресторанчик POOLY SNAK возле пляжа сказка,там обедали каждый день.В SOFA отличная турецкая кухня.Анимационная программа каждый вечер интересная.Каждый вечер играет живая музыка.Уютная,приятная атмосфера,что ещё нужно для отдыха.Отдыхали 15 дней,уезжать не хотелось,летом следующего года хочу приехать ещё раз.
8
lnatalia
Дата отзыва: 19 сентября 2007
Данный отель предназначен для отдыха с детьми, молодежи там нечего делать. Очень скучно. Никакой развлекательной программы вечером (только скучная живая музыка до 12 ночи и все). Далее всем спать.
Большой минус – что вся анимация на английском языке. Я, конечно, все понимаю, что это международный язык. Но если в отеле 70 % русских – то анимация должна быть на русском, особенно для детишек.
ОБ ОТЕЛЕ:
Ресепшн – красивое место, стильное. В целом приятная обстановка. Диваны со столиками, женщина, играющая на арфе, официанты (у которых можно попросить меню и заказать что-нибудь – все бесплатно).
Номера – (мы жили в стандартном) большие, тоже стильно оформленные, мини-бар пополнялся каждый день, сейф в распоряжении (не ломался), плохо только то, что горничная убирала номер после 15 часов. Но в это время хотелось просто поспать. Не удобно.
В Ване унитаз, раковина, большое зеркало, фен, ванна (а не душ, что порадовало). Халаты, тапочки – были сразу при въезде. Полотенца меняли каждый день. Шампунь и гели не меняли…видимо не считали нужным.
В отеле был кинотеатр (фильмы на английском, русских игнорируют), есть Game-зона: бильярд (бесплатно), бар (бесплатно), боулинг (платно), также главный ресторан.
ОТДЕЛЬНО ПРО ПИТАНИЕ.
Может хозяин данного отеля хотел сделать лучше, но гостей почти всех не радовало то, что напитки нельзя брать самим, нужно только заказывать у официанта (красное вино всегда бесплатно, главное говорить - free red wine). А так как приносят в маленьких стаканах и выпиваешь сок или воду быстро, приходится кричать обслуживающему персоналу, чтобы кто-нибудь подошел и принес еще. Вообщем, не удобно.
Также каждый день одно и тоже…..(также по мнению моего молодого человека Олега – не было мясо вообще. То есть мелкие кусочки есть вместе с овощами, например, или еще с чем-нибудь. А вот просто мяса не было). И я смеялась над ним, так как все десять дней он питался рисом, брокколи, сыром и арбузом – да уж….еда как раз для deluxe отеля ))). Больше всего нам нравилось посещять Хамам в отеле (бесплатный) и сауны (биосауна, аромотическая, просто сауны и т.д.).
Также в отеле был VitaminBar – и рядом два бассейна. В ассортименте лежали: морковь, яблоки, грейпфруты, апельсины – можно было заказывать бармену напитки и он их вам сделает. Все тоже включено в стоимость, то есть бесплатно.
Около бассейнов на улице есть кондитерская, в которой можно всегда покушать мороженое (пломбир) пирожные – все включено. Также есть гамбургер-бар. То есть кто соскучился по картошке фри и гамбургерам – welcome.
ПЛЯЖ:
По сравнению с другими отелями рядом (мы ходил гуляли), наш пляж был самым маленьким, вернее узким. Но меня в целом все устраивало. Лежаки хорошие, удобные. На пляже ходили официанты, можно было заказывать сок или другие напитки. Но я ходила сама – бар рядом, даже несколько. Пляж: песочно-галечный. Камни только тогда, когда заходишь в море. А потом песок. Также у отеля хороший пирс (двухэтажный). Там также размещен бар, есть лежаки. Многие загорают на пирсе, также к нему присоединены лесенки, по которым спускаются, чтобы поплавать.
Катамараны – бесплатные.
Дискотеки:
Вот с этим дело никак не обстояло. Шоу программы реально рассчитаны для туристов с маленькими детьми, для которых се равно, что показывают, главное чтобы ребенок улыбается и поскорее уснет. Затем в pool-баре каждый вечер живая музыка…. Иногда нормальная…можно потанцевать латино-американские танцы. Но в основном скукатища вечером. Мы с Олегом вечером не знали куда пойти, так как в 12 уже все «спали» и ничего не работало.
ДЛЯ ТЕХ, КТО БЕЗ ДЕТЕЙ:
Уважаемые отдыхающие, хотела бы вам немного рассказать о детях. Я конечно очень люблю детей и обожаю и хотела бы через несколько лет. Но когда ты просто хочешь отдохнуть, расслабится и насладится отдыхом, то в этом отеле просто не получится. Так как вокруг одни дети. Когда ешь в ресторане – за каждым столом по минимум трое детей, все кричат, орут, всем чего-то нужно.
Конечно, если Вы с ребенком, то ему будет интересно пообщаться со своими сверстниками, но когда вы молодая пара, желающая отдохнуть, то этот отель не для такого отдыха. Если хотите покупаться в бассейне – одни дети, со спасательными кругами, с игрушками, кто то туда же сикает …кричит. Вообщем, эта сторона мне совсем не нравилась.
ФОТОГРАФЫ.
По территории отеля к вам будут подходить фотографы (сразу говорю – не профессионалы, фотографии получились никакие). Когда идешь, стоишь, лежишь – они тебя фотографируют, потом негативы вывешивают у себя (они находятся около главного ресторана на улице). И если что-то понравится, можно выбрать. Одна фотография стоит 5,5 евро.
Есть салон красоты, большой выбор spa-процедур. В основном цену начинаются от 40 евро. Также есть горки, горки для очень маленьких детишек, для детей мини-клуб. Также вы можете съездить на экскурсию. Рядом с отелями всегда стоят такси. Отель хороший, но не отличный. Так что думайте сами, решайте сами.
1
pilyukhin
Дата отзыва: 30 августа 2007
Однозначно не верьте о всем что пишут об отеле.
Отель полное г...но. Персонал, менеджмент не во что никого не ставят.
Сначала проклинаешь все, когда приехжаешь и попадаешь на казанский вокзал - все с детьми, с сумками по скамейкам в холе по 4...5 часов сидят - легко могу фото выложить, потом посылают тебя постоянно... Ты платишь бешенный бабло за номер с выходом в бассейн - Тебя поселяют в какой-то номер в отстойнике и ни кого не волнует... Ты платишь за номер в 100 кв.м., получаешь 2 номера по 25 кв.м. и не в чем Себе не отказывай. Анимация - фуфло наижудшее. Никто по русски не разговаривает, хотя в отеле 85% рускоговорящих.
Детский отель, детский отель - покормить ребенка нечем, еду детям ПРОКИСШУЮ ставят, не поел в центральном ресторане, больше ничем не покормишь ребенка. Вообщем остой можно перечеслять просто бесконечно.
И еще - Sunrise-Tour - Просто отстой пидорский. При условии что берут за путевки с Вас ровно в 2 раза больше, чем другие операторы, так кидают тебя, как хочешь, так и выкарабкывайся, никто пальцем о палец не стукнит. Только будут деньги с Тебя тянуть. Фуфло геворойное,а не тур.оператор.
1
Yulianozka
Дата отзыва: 24 августа 2007
Мы с мужем увидели рекламу в журнале и решили с ребенком ехать в один из шикарнЕШИХ отелей ELA.НО В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ я решила прочитать в интернете что- нибудь интересное о нем.И наткнулась как один мужчина пишет ужасные вещи об ELA.Я сразу позвонила в агенство,НО МЕНЯ убедили ,что это наговоры других агенств и тд и тп.когда Мы приехали то детский ресепшер чистая показуха,дети никому не нужны,дет. анимация ужасная танцует одна толстая тетка,на какой -то малюсенькой площадке.А ОСТАЛЬНОЕ ВООБЩЕ УЖАС!!!НЕ ВЕРЬТЕ РЕКЛАМЕ!не уБИРАЮТ В НОМЕРАХ,ЯЗЫК НИКТО НЕ ЗНАЕТ,СВЕЖЕВЫЖАТЫХ СОКОВ НЕТ,ПЛЯЖ МАЛЕНЬКИЙ,ГРЯЗЬНЕНЬКИЙ,УЗЕНЬКИЙ.НА ПИРСЕ НЕ ДАВАЛИ И ЗАБИРАЛИ ЗОНТЫ ССЫЛАЯСЬ ,ЧТО ОНИ УЛЕТЯТ.А ВЕЩИИ ВООБЩЕ ОДИН РАЗ ВЫКИНУЛИ С ПИРСА.ИСАМОЕ НЕДОПУСТИМОЕ В ОТЕЛЬ ДЛЯ ДЕТЕЙ ПУСТИЛИ КОНФЕРЕНЦИЮ ,ЧЕЛОВЕК 200 ТУРКОВ,ПРОСТО СУПЕР ДЛЯ ДЕТЕЙ ВЕЗДЕ НАЧАЛИСЬ ОЧЕРЕДИ,КУЧА ЛЮДЕЙ.ЖАЛЕЮ ОЧЕНЬ ,ЧТО НЕ ПОВЕРИЛА ИНТЕРНЕТУ,А ЕСЛИ НЕ ВЕРЕТЕ ВЫ ТО ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ELA QUALITY RESORT HOTEL!!!
9
ryab-tatyana
Дата отзыва: 19 августа 2007
мы отдыхали семьей.там все просто на высшем классе!и обслуживание,и еда просто великолепны!!!нам всем очень понравилось!замечательный пляж,теплое и чистое море,вечно улыбающийся,дружелюбный персонал,много русских,отличная анимация,хорошая кухня, очень приближенная к русской!там все только для вас!!!но хочу предупредить,что там спокойный семейный отдых!просто рай!
2
doctorko
Дата отзыва: 23 июля 2007
Отель на пять звёзд откровенно не тянет. Обслуживание и персонал тупые и вялые. Номера не убирают. Мини-бар заполнить проблема. Детский рецепшн фикция. С водой на пляже проблемы, бар на пляже не оборудован. Детского стола нормального нет. Водные виды спорта на пляже - сплошное надувательство. Много пафоса и очень дорого. Одни соотечественники. Не советую!
2
1245
Дата отзыва: 20 июня 2007
Были в отеле Ela Quality Resort 5* вдвоем с ребенком 7 лет с 26 мая по 7 июня. Заселили быстро в очень хороший, большой номер, с прямым видом на море (без просьб с нашей стороны). На сколько я поняла в день нашего приезда было официальное открытие отеля для турок и свободных номеров практически не было, поэтому с размещением нам очень повезло.
Но на этом все положительные впечатления заканчиваются. Отель абсолютно не предназначен для отдыха с детьми - маленькая территория, шумный после 22.00, и главное - очень маленький неподготовленный пляж. Я не знаю во сколько люди занимали места на пляже, когда мы приходили часов в 9 утра - все было занято.
Осторожнее в море - кроме острых камней, которые находятся при входе в море, справа от пирса, когда заходишь на глубину по пояс, находится острый железный штырь (который, конечно, не видно из-под воды), об него я в первый же день сильно поранила ногу. На мои письменные сообщения об опасности - кроме заверений, что все исправят, не было никакой реакции.
Сервис - это самое слабое место этого отеля. Его просто нет. Если Вы хотите попить, лучше всего встать за стойку бара и приготовить себе напитки, что я неоднократно делала после 20-минутного ожидания и попыток привлечь к себе внимание многочисленных барменов.
В ресторане - то же самое. Обслуживающего персонала много, но не понятно, чем он занят и слышит ли твои просьбы. Для того, чтобы что-то выпить (даже чай/кофе) во время принятия пищи, лучше всего найти чашку или бокал и подойти к официанту к их стойке, тогда точно что-то получить можно.
Питание - турецкая мешанина, из диетического стола - только вареная морковка с горошком постоянно. Детский стол - картошка фри и сосиски. Натуральной пищи в виде куска мяса, вареной картошки или макарон без лука, специй и т.д. - не было. В мае можно было питаться фруктами, было довольно много клубники и черешни, но с июня (когда отель был полностью заполнен)все это исчезло - остались яблоки, апельсины, зеленая слива.
Может быть я слишком придираюсь и давно не была в Турции? Но больше туда не поеду.
1
alex_
Дата отзыва: 12 июня 2007
Самое страшное вот в чем - на сегодня 12.06.07 все туроператоры и турагентства, продающие в Ela Quality путевки, уже точно знают, что отель отстойный. Уже есть отывы в интернете и звонки соотечественников с неразрешимыми жалобами об отеле, но продолжают его рекламировать, как суперотель "рай для детей" ( в "7 днях" как раз реклама идет).
Начнем с того, что для начала нас в отель не заселили. По путевке время отдыха у нас с 26.05 по 09.06. 5 взрослых и 5 детей (среди них один грудничок, двоим детям по 2 года и двое детей 6-7 лет).Нас сразу же заселили в другой отель. Сказав, что Ela перегружена чиновниками турецкими и гостями, а мы типа подождем денек. А пока поживите в Калисте (тоже 5*, сплошная стройка с двух сторон, строительная пыль с двух сторон, шум перфораторов, дискотека до трех утра- с детьми просто не заснешь).
Поскольку Калиста чувствовала в нас пережающих из отеля в отель туристов, то номера с выходом на стройку нам были обеспечены.
На второй день наш гид Айдын (Туроператор ДИВА трэвэл )сообщил, что до 15.06 Ela недоступен, т.к. перенаселен и проданы все номера по три раза (три человека на место - неплохой рейтинг). С боями, со звонками родственников из Москвы, я лично по береговой линии (практически вышел из моря) в руках с договором пытался прорваться на ресепшен и был схвачен охраной (к ее чести). На ресепшене через рускоговорящего переводчика из Болгарии дали ясно понять, что существуют "гости" и министр туризма Турции (прибывшие на открытие отеля) и всякая русская сволочь, выходящая с моря и нарушающая все законы отельного бизнеса. Меня выдворили обратно в море, но в итоге мы узнали почему нас не пускают в оплаченный отель.
Видимо мы так достали туроператор, отель звонками и действиями, что нас все-таки заселили, видимо выпихнув еще не приехавших других туристов из России.
Итак, мы в отеле Ela. Стоим с детьми 2,5 часа на ресепшене в ожидании номера. Турки от безысходности наполыва туристов просто тебя не видят. Дети начинают плакать. Видимо это срабатывает и мы получаем номера. Все мы в раю.
Рай:
-ресепшен (это всегда разборка, вопросов не решает)
-сейфы в части номеров не работают
- детский ресепшен не может удовлетворить такое количество русско-украинских детей
- детская анимация - это танцы под музыкальный центр(его еле слышно)+ мультфильмы хорошие в трех закутках без вентиляции + детская столовая острой еды + сдавать ребенка не рекомендуется - охрана бегает ищет пропавших детей = развлекай детей сам , впрочем тоже отдых.
-спиртное разбавлено даже местное(для примера пиво можнт оказаться без газа)
-официанты либо хамят, либо сбегают - народу много обсл.персонала мало.
-еда.Вот с оливками , маслинами все хорошо в разных вариантах, остальное с каждым днем от открытия только ухудшалось.Ну сидишь например долбишь мозговую кость по тарелке -докопался вкусно , а так оливки кстати хорошие.Есть конечно картофель фри иногда ,да и рис очень вкусный - любителям риса только сюда,а детям везде хорошо смена климата, море супер...
-море:песок 15 метров от берега мутно, штырь на против третьего зонтика справо от пирса в 7 метрах от кромки воды ,глубина 1 метр ,разбросанные строительные в море камни в ходячей доступности - БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!
-пирс действительно хороший двухуровневый - вот там и жить можно как робинзону Крузо, а на берег не надо .
-СПА : ходит мужик в белом халате с красными глазами предлагает массаж , пиллинг - не ходите не надо, я не был , но и красных глаз никогда до этого не видел .Хотя сходите посмотрите.
-бассейны тоже хорошие хлорированные детям как без хлорки в 5*
-горки:лучше пилинга прокатитесь и верхнего слоя кожи как небывало да местами и нижнего(стыкинеотрегулированны),а две хорошие интересные на надувных подушках не в каждом аквапарке такие увидешь и заметьте на 1200 отдыхающих 5 надувных подушек то что надо - хочешь подушку вступи в бойцовский клуб.
-дорожки:надо туда приехать , чтоб протоптать это чудо дизайнерской ландшафной мысли (не напишу это надо видеть - нелогизм полный и народ протаптывает газоны).
-мостики:дети при мне падали я вытаскивал девочку лет 7 она плакала это в ресторане ,все остальные для колясок не очень удобны- привязывайте детей к коляске ...
-уборка :мы стали доплачивать по доллару т.к. 2 дня не убирали - делится надо понятно.
-белье:зачем его менять раз в два дня на нем спать надо прошу сразу понять.
-отношение персонала :хорошее тебя незамечают и без тебя много хлопот - зачем на отдыхе пристальное навязчивое внимание тыж на море приехал - иди на пирс займи место с 7 утра ,а то 1200 соотечественников будут там через 5 минут-митинг такой променад для любителей поспать.
-аля карт рестораны:да это прекрасная очередь с 9 утра с записью на завтрашний вечер.Вечером следующего дня вам просто приносят незаказанное вами например 7 закусок и салатов за 3 часа (итальянский ресторан)
Вывод: такую рекламу в СМИ письмом не перешибешь, остается совесть туроператоров.
8
x_air
Дата отзыва: 19 мая 2007
Заезжали в этот отель только посмотреть, так как он еще не открылся. Открытие планируют на начало июня. Отель очень стильный, роскошное внутренее убранство. Идеальный для отдыха с детьми, там для деток свой рецепшен, в семейных номерах можно наблюдать по телевизору за малышом в мини-клубе, при заезде детям будут выдавать пейджеры для связи с родителями.
Продуманные до мелочей пакеты для молодоженов, предлагается все, вплоть до ужина на воздушном шаре :)Есть отдельный паб для мужчин, куда женщинам вход воспрещен ;). Вобщем по уровню и разнообразию дополнительных услуг этому отелю нет равных в Турции. Территория не очень большая.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур