- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Искелемевкии
- Отели Искелемевкии
- Ela Excellence Resort
Ela Excellence Resort 5*
Рейтинг отеля:
9,12
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
583
До аэропорта:
35 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Консьерж
- Сад
- Персональная регистрация заезда и отъезда
- VIP-услуги
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Велоспорт
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
- Йога
- Групповые занятия
- Личный тренер
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
- Люкс для новобрачных
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
- Фитобар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Бильярд
- Дартс
- Ночной клуб
- Живая музыка
- Шоу
- Кинотеатр
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Водные лыжи
- Аквапарк
- Аренда пляжных кабинок
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
10
Onanko
Дата отзыва: 28 апреля 2026
Мы уже второй раз отдыхаем в этом отеле и остались очень довольны. После первого визита нам предоставили комфортный номер, за что отдельная благодарность администрации. Наш отдых прошёл прекрасно, атмосфера была очень приятной, сервис на высоком уровне. Ребята, одним словом, молодцы — стараются на все сто, всегда внимательные и дружелюбные.
Особенно хотим отметить массажиста Хатуну — замечательный специалист с золотыми руками. После массажа чувствовали себя великолепно.
Спасибо за тёплый приём и прекрасный отдых. Обязательно вернёмся снова!
20
Елена Ш
Дата отзыва: 20 февраля 2026
Мы сейчас отдыхаем в отеле и впечатления превзошли все наши ожидания. С первых минут пребывания нас встретила атмосфера гостеприимства и заботы, которая сопровождает нас на протяжении всего отдыха.
Мы занимаем двухуровневый номер с прекрасным видом, уютными комнатами, с наличием всех необходимых удобств (кондиционер, мини-бар, сейф). Каждый день проводится уборка, свежие полотенца и постельное белье меняются по первому требованию.
Шведский стол разнообразен, всегда есть мясные и рыбные блюда. Еды более чем достаточно. Отдельно отмечу огромное количество десертов.
На территории есть большая спортивная площадка с тренажерами.
Особую благодарность хочется выразить Евгении и Аише. Они невероятно вежливы, внимательны и всегда готовы прийти на помощь. Их профессионализм и искреннее желание делает наш отдых максимально комфортным оставляет самое приятное впечатление.
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 17 февраля 2026
Еда, сервис на высоте. Хотел бы поблагодарить сотрудников Ларису из анимации и Айшу из ассистентов. Еще обязательно вернемся .
20
Paradise19488275152
Дата отзыва: 17 февраля 2026
Всё было супер, особенно караоке. Жаль работают только до 22:40(
20
ol p
Дата отзыва: 11 февраля 2026
Мы решили отметить мой день рождения в этом отеле в феврале, и это было одним из лучших решений. Приехали с тремя малышами, и с первых минут стало понятно, здесь качество сервиса значительно выше, чем стоимость проживания. Это редкий случай, когда ожидания не просто оправданы, они превзойдены.
Отдельно хочу отметить отношение к детям, внимательное, бережное, искреннее. Любая просьба решалась быстро и без лишних разговоров, ощущение, что персонал работает с максимальной отдачей, несмотря на зимний сезон. Команда большая, слаженная, и видно, что каждый старается сделать отдых действительно комфортным.
Большая благодарность Тамаре из Guest Relations.
Она помогла нам молниеносно адаптироваться ко всем услугам отеля, отвечала буквально в ту же секунду, подсказывала, направляла и делала это с такой теплотой, что ощущалось персональное внимание к каждой детали нашего отдыха.
Хочется отметить и сам отель: Огромная зелёная территория, по которой приятно гулять даже зимой. Много развлечений для детей, ни дня без активности, дети счастливы.
Развлечения и зоны для взрослых, можно отдыхать всей семьёй, не ущемляя интересы друг друга.
И, конечно, спасибо собственнику отеля за внимание к сервису, за желание поддерживать качество и атмосферу. Это бесценно и чувствуется в каждой детали.
Мы точно вернёмся сюда снова ❤️❤️❤️
10
Tamilla
Дата отзыва: 08 февраля 2026
Чистый просторный номер. Хорошая кровать. Просторная душевая кабина. Чистота в номерах. Вкусная разнообразная еда. Много рыбы и овощей. Отличный кофе в кофейне на пути к морю и приветливая бариста! Отличные большие бассейны. В подогреваемом можно купаться даже зимой
Пляж наверное не в моем вкусе. Песчаный
Пляж наверное не в моем вкусе. Песчаный
20
Ирина З
Дата отзыва: 04 февраля 2026
Перед поездкой читала немало не самых позитивных отзывов об этом отеле, поэтому ехали с осторожными ожиданиями. Отдыхали с 30.01 по 02.02.2026, и наш опыт оказался очень положительным.
Так как во время отдыха у меня был день рождения, отель сделал нам апгрейд номера — за что отдельная благодарность. Номер с потрясающим видом, просторный и очень комфортный. Качественная косметика, отличный текстиль, кровати и подушки — супер удобные, спали прекрасно. Нас было трое, и места хватало с большим запасом.
Отдельно хочется отметить, как отель поздравляет с днём рождения.
Мы отмечали праздник в ресторане a la carte — стол был празднично украшен шарами, для меня приготовили красивый и вкусный торт, а весь персонал ресторана пел поздравления, создавая очень тёплую и душевную атмосферу.
А в номере нас ждал приятный комплимент — бутылка вина, что стало отличным завершением праздничного дня 🍷
Мини-бар приятно удивил наполнением: пиво, кола, фанта, сода, Fuzetea, орешки, печенье — всё регулярно пополнялось. Уборка номера также порадовала, без нареканий.
Питание — сильная сторона отеля. У главного ресторана удобный график работы.
На завтрак, обед и ужин всегда был хороший выбор:
• несколько видов мяса (курица, баранина, говядина),
• колбасы и сыры,
• рыба — солёная, копчёная, на гриле,
• разнообразные закуски,
• овощи и фрукты.
По зимней концепции работают 4 ресторана a la carte:
• 3 бесплатных (один из них — 24/7),
• 1 платный — 50 € с человека.
На территории несколько кондитерских, десерты разнообразные и действительно вкусные.
А мороженое — просто top of the top 🍦.
Алкоголь качественный, импортный. Есть платные позиции, но и бесплатных более чем достаточно.
Мои фавориты — розовое шампанское и «Маргарита», муж оценил выбор виски 🥃
Территория отеля ухоженная, красивая, приятно гулять. Есть озеро с карпами, которых можно кормить — очень понравилось ребёнку.
Детский клуб — отдельный плюс. Ребёнок остался в полном восторге.
Изюминка отеля — город профессий, ежедневные мастер-классы, хендмейд, Lego-клуб, VR и PlayStation.
Мы совсем недавно были в Maxx Royal, и, что удивительно, ребёнку здесь понравилось даже больше.
Персонал очень приветливый, дружелюбный и отзывчивый.
Особенно хочется отметить Евгению и Айше — спасибо за внимание и заботу ❤️
Итог:
Отдых получился замечательным, праздничным и очень тёплым.
Ela Excellence Resort Belek приятно удивил уровнем сервиса и вниманием к деталям. С удовольствием вернулись бы сюда снова.
12
Анастасия
Дата отзыва: 31 января 2026
Отдыхали с мужем и с дочкой 6 лет с 21.10-30.10.2025, в целом отель понравился, но есть все же много минусов)
Начнем с .
1.Огромная зеленая красивая территория, ухоженная, глаз радуется.
2.Безумно вкусный ресторан Галата (16 ), который до 16.00 работает для всех, после как аля-карт, там вкусно все, открыв его в основной ресторан больше не ходили.
3.Классный пирс и удобные лежаки.
4.Система qr-кодов, удобно. Заказал и лежишь ждешь свой коктейль.
5.Приятные бонусы для детей, набор косметики, тапочки, халат, игрушку дарят и рюкзачок, мило и подкупает.
6.по сравнению с другими отелями очень даже достойная уборка.
7.Вкусное кофе в кофейне у детского клуба и там же вкусный чизкейк в кафе рядом)
8.наличие теплого бассейна на открытом воздухе, прикольно, в конце октября в пасмурные пару дней очень было кстати)
9.Ехать с аэропорта 40 минут.
10.Есть весы в номере, можно взвесить чемоданы перед выселением.
Минусы-
1.Коктейли невкусно ВСЕ, первый раз такое вижу, как-то готовят их лишь бы на поток, блин для меня это было важно.
2.Огромное количество комаров, если ты вдруг откроешь не дай Бог балконную дверь, ребенка закусали всего.
3.Детский клуб, да большой, прикольный, с ужасным запахом аммиака внутри (кошки чтоли?), но ребенок туда абсолютно не хотел, хотя отдыхали в Турции до и есть с чем сравнить, когда ребенок бежал.Тут же выбирали отель тупо с акцентом на ребенка, и на крутую анимацию и детскую комнату, а в итоге ребенка туда невозможно было затащить!!!
4.Персонал, как будто бы всем на тебя чхать ,особенно это чувствуется при заселении.
5.Если вы встали после 9 утра, лежаков свободных на пирсе, и на теплом бассейне не будет, забудьте! так как их занимают с 6 утра))) такое себе для Премиум отеля.
6.Курящие люди на пирсе, хотелось убивать))))) нет зон, для курящих-они курят везде.
7. И да, наверное сам отель, ковры, мебель немного грязноват для позиции Премиум.
В целом отдых был классным, но ожидалось как будто больше, сам отель не зацепил, были в 2024 году в отеле более дешевого ценового сегмента, который понравился намного больше. Вернемся ли мы сюда? Скорее нет)
8
Tatiana Erikli
Дата отзыва: 27 января 2026
Отель оставил много неоднозначных впечатлений.По заселению вопросов нет. Номер отличный.Уборка выполнялась каждый день.Спасибо персоналу.Бары с хорошим разнообразием импортных алкогольных напитков. Односолодовый виски в вариациях, коньяк, ликеры,пиво и многое другое.Тут вопросов нет. Основной ресторан-печаль. Завтрак отличный. Обед и ужин вообще не впечатлили.( - одно и то же).Вроде и рыба, и мясо есть.Но каждый день блюда одни и те же.Питание на обед и ужин было однотипным.И еще очень интересный момент, если вы придете за 5-10 минут до закрытия ресторана,жареного мяса -увы,вы не увидите.
Ресторан,который работает 24/7.Были там на позднем завтраке.Чай приходилось ждать по 20 минут,при условии что вы просите официанта неоднократно вам принести чай.С этим правда беда.Подогреваемый бассейн. Да,его греют, но примерно до 28 градусов(но по факту она не 28!)В следствие чего мы семьей,к сожалению,заболели.Это очевидно,ведь персонал отеля,который находился в зоне бассейна(бармен,lifeguard были в кофтах из флиса).
Подведу итог. Отель неплохой,может быть даже для кого-то хороший.Но мои ожидания он не оправдал.Отель делает ставку на высокий сегмент,но в действительности это не так.Что действительно произвело впечатление-это территория отеля.Зеленая,ухоженная,красивая. По-моему мнению,есть над чем работать, чтоб вывести его на более высокие позиции.
Но в любом случае спасибо сотрудникам за наш отдых. А вышеперечисленные вопросы скорее к администрации отеля.
9
Elena
Дата отзыва: 20 января 2026
Огромный детский клуб, тинейджерские клубы,отличные игровые зоны с бильярдом, кикером, настольными играми, vr зона.Спа зона с баром. Нашему старшему сыну особенно понравилось, так как было мног его ровесников и они играли в футбол каждый день. Семейный номер супер
Не хватает персонала - по отелю много не убранной посуды. Еда в основном ресторане может быть разнообразнее,основные блюда повторялись ото дня в дееь
Не хватает персонала - по отелю много не убранной посуды. Еда в основном ресторане может быть разнообразнее,основные блюда повторялись ото дня в дееь
6
Olga
Дата отзыва: 03 января 2026
Просторные номера, довольно разнообразная кухня
Мало услуг для зимы-млжно было расширить меню спа, организовать в новый год большее количество активных развлечений. Гала ужин тоже был не особо впечатляющим.
Мало услуг для зимы-млжно было расширить меню спа, организовать в новый год большее количество активных развлечений. Гала ужин тоже был не особо впечатляющим.
12
Musafiirah
Дата отзыва: 03 января 2026
Отель имеет прекрасную территорию и хорошие удобства, но плохое управление и непоследовательное обслуживание подвело его и избавление от ассистента Whatsapp. Отель также, похоже, обслуживает только русских, а не британских гостей.
Серьезной проблемой является служба. Многие сотрудники недостаточно хорошо говорят по-английски, что приводит к таким ошибкам, как замена арахисового масла маслом, пережаривание стейков или неправильное изготовление напитков — без консистенции в разных барах. Просьбы об удовлетворении диетических потребностей
Хозяйственное обслуживание и обслуживание номеров были ненадежными; предметы, которые мы запрашивали неоднократно, никогда не приходили, несмотря на подтверждения.
Гостевой помощник WhatsApp был удален и заменен ИИ, который чувствовал себя холодным, обезличенным и пренебрежительным. Связь через новое приложение плохая, сообщения игнорируются, персоналу не хватает профессионализма. Предыдущие приглашенные ассистенты были профессиональными и полезными; это снижение очень заметно.
Сотрудники детского клуба также не отвечали на сообщения и не предоставляли обновлений, что разочаровывало родителей. Варианты круглосуточного ресторана и ресторана по меню были хаотичными — еда поступала поздно, холодно и очень небольшими порциями. Куриный тальятелле был почти без курицы, а завтраки нормировались непоследовательно.
Главный администратор по обслуживанию гостей был недружелюбен и пренебрежительно настроен к конструктивной обратной связи. Даже Борак Сен не предложил никаких компенсаций или жестов доброй воли за вопросы, с которыми сталкиваются повторные гости. Новогодний гала-концерт был организован плохо, по завышенным ценам (€ 150 ) , с минимальным количеством информации и перекосом в меню в сторону российских гостей.
В целом у Элы есть потенциал, но его подводят слабое руководство и отношения с гостями. Когда Гулзат была менеджером фронт-офиса, дела обстояли намного лучше, а такие сотрудники, как Хиляль и Эмер, делали этот опыт приятным. Без лучшего управления, обучения и коммуникации Ela не оправдывает ожиданий от отеля такого уровня.
20
Anton F
Дата отзыва: 02 января 2026
Это очень красивое свойство, обслуживание клиентов было очень хорошим, мы веганы, и они были очень сговорчивы с помощью нас с особым питанием. Спасибо ресторанам и кухонным начальникам. К нам были приставлены 2 помощника Мехтап и Тамара, они были готовы помочь нам со всем, что нам нужно. У них также был прекрасный новогодний гала-концерт, который был очень хорошо сделан, весь персонал ресторанов и бара дал отличное обслуживание. Мы обязательно порекомендуем и вернемся летом, чтобы я мог дальше наслаждаться пляжем и бассейнами. .
16
Nata C
Дата отзыва: 01 января 2026
Отдыхали с мужем в конце декабря.
Отель оставил тёплые воспоминания благодаря сотрудникам и великолепной территории.
Но в тоже время было много неоднозначных впечатлений.
По заселению вопросов нет. Мы прибыли к 14.00. Ассистентка Аиша, очень милая и услужливая девушка, помогла с заполнением анкет и проводила нас в номер. Спасибо ей за работу, мы не единожды общались, всегда оставались довольны встречами с ней. Вообще все ребята и девушки в службе Guest Relation очень приятные и внимательные!
Комната слегка устаревшая. Гремящие ящики шкафов, низкие потолки, сомнительной чистоты ламинат под кроватью, но чистейшее постельное белье и полотенца. В номере было все исправно.
Вина, фруктов, сладостей при заселении нет. Есть капсульный кофе и 2 вида чая. Ну и минибар.
Косметика не понравилась. Волосы не укладывались после неё. Пользовались своей.
Лобби очень уютное. Чистая, красивая мебель. Все мило украшено к праздникам.
Бары с хорошим разнообразием импортных алкогольных напитков. Односолодовый виски в вариациях, коньяк, ликеры. Тут вопросов нет. Наоборот, приятный сюрприз. Но стаканы не протираются. Следы воды после мытья в посудомоечной машине.
Основной ресторан-печаль, как для нас.
Завтрак нормальный. Обед и ужин вообще не впечатлили. Вроде и рыба, и мясо есть. Но не понравилось по вкусу. Все жирное, непрезентабельное. Но голодными не останетесь).
Кофе. Я пью без кофеина. Но он тут только растворимый, даже не капсульный.
Муж пьет обычный. Тут все зависит от локации. В основном ресторане горькая жидкость. В барах и кофейне нормальный.
Аля карт ресторвны доступны в зимнее время только два. Но! Оба в одном и том же помещении. Сегодня Итальянский, завтра Средиземноморский. Итальянский неплох. Средиземноморский на троечку.
Персонал в отеле понравился. Менеджмент очень приветливый, готовы решать проблемы или помощь в случае необходимости. Спасибо им за ассистенс.
Подогреваемый бассейн. Да. Его греют, но примерно до 28 градусов, т.е. вода комнатной температуры примерно. Но если на улицы холодно, в такую воду не залезешь. Получается пустая трата электроэнергии на подогрев. При нас почти никто не купался. А был бы чуть теплее, гости б с удовольствием им пользовались. Бывали в отелях, где открытые бассейны греют так, что пар поднимается. Очень классно тогда купаться.
Работал пляжный бар, можно было посидеть в нем или в беседках с видом на море. Мы часто отдыхали там. Но в 16.00 он уже закрывался.
Что на нас произвело неизгладимое впечатление-это территория. Она великолепна. Респект ландшафтным дизайнерам и садовникам. Даже зимой все ухожено, пострижено, много цветущих кустарников. Гулять-одно удовольствие. И все чисто!
Мероприятия. Вечером скучновато. Вроде была через день живая музыка в London Pub, но для нас он очень неуютный. Тёмное помещение с очень низким потолком...но тут на вкус и цвет...
Подведу итог. Отель неплохой, можно даже сказать хороший, но есть над чем работать, чтоб вывести его на более высокие позиции.
Но в любом случае спасибо сотрудникам за наш отдых. А вышеперечисленные вопросы скорее к администрации отеля.
20
Tyagin
Дата отзыва: 28 декабря 2025
Хороший, качественный отель. Приветливый персонал, вкусная еда и напитки. Детский клуб выше любых похвал! Рекомендую посетить. Мы очень довольны. Спасибо большое.
20
Alexander G
Дата отзыва: 15 декабря 2025
Прекрасный отель, очень внимательный персонал, сервис на высшем уровне, детская концепция очень понравилась, вернемся еще
20
Trek19052793990
Дата отзыва: 14 декабря 2025
Недавно я провел незабываемую неделю в отеле Ela Excellence, и хочу поделиться своими впечатлениями!
С самого момента прибытия нас встретили приветливые сотрудники, которые быстро провели нас к номеру и рассказали о всех удобствах. Номер оказался просторным, современно оформленным и с великолепным видом на море. Уборка проводилась ежедневно, и мы всегда возвращались в чистое и уютное помещение.
Питание в отеле просто на высшем уровне! Каждый день предлагали разнообразные блюда местной и международной кухни. Особенно запомнились тематические вечера, где можно было попробовать национальные деликатесы. Также приятно удивило наличие большого выбора свежих фруктов и десертов.
Что касается инфраструктуры, то Ela Excellence предлагает множество развлечений. Бассейны были чистыми и ухоженными, а анимационная команда организовывала интересные мероприятия как для взрослых, так и для детей. Мы с удовольствием участвовали в спортивных играх и вечерних шоу.
Отель также располагает прекрасным спа-салоном, где я смог расслабиться после активного дня. Процедуры были очень качественными, и я вышел оттуда полностью восстановленным.
Единственное, что немного огорчило — это количество лежаков у бассейна. В пиковые часы было сложно найти свободное место, но это не испортило общее впечатление.
В целом, Ela Excellence стал для нас настоящим оазисом спокойствия и комфорта. Я с радостью рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться отличным отдыхом в Турции. Обязательно вернусь сюда снова!
20
Ekaterina Y
Дата отзыва: 13 декабря 2025
Обалденная ухоженная территория , вкусное питание, рестораны по меню без ограничений, лучший в Турции детский клуб. Комфортные номера , вежливый персонал, наличие ассистента в приложении- все просьбы исполнялись мгновенно. Нам всегда помогала Евгения.
9
Maren
Дата отзыва: 30 ноября 2025
Не впервые останавливаемся в отеле Ela Excellence Resort Belek, и всегда получаем хорошие и теплые впечатления и воспоминания. Отель по-настоящему заслуживает своего премиального статуса, бассейн подогреваемый в зимний период оказался очень удобным для плавания, пляж чистый и просторный, обслуживание в ресторане всегда на высоком уровне, разнообразие блюд предоставляется на завтраке и ужине. Особенно хотелось бы подчеркнуть изысканность и неповторимость СПА-комплекса, а именно финской сауны, биосауны, парной комнаты и бассейного комплекса, проводить время всегда приятно в банных комплексах отеля. В отеле имеется кофейня, кондитерская, магазины, удобства в шаговой доступности. Обязательно вернемся ни раз!
4
Alexey
Дата отзыва: 29 ноября 2025
Проживали семьей с 21.10 по 06.11.2025, комната 1346.
Суть происшествия: В период 31.10–01.11 из моего кошелька в номере пропали 400 USD и 100 EUR. Кража произошла в два приема. Следов взлома двери не было, что указывает на вход в номер с использованием ключа-карты (персонала).
Реакция менеджмента:
Сначала тянули время («проверяем логи»), потом заявили: «ничего не нашли».
Когда я принес письменную претензию, на ресепшене отказались ее принимать и подписывать (есть фотофиксация отказа).
Главный аргумент отеля: «Раз деньги были не в сейфе — мы ответственности не несем». Это ложь: по закону отель отвечает за безопасность в номере, а доступ персонала к вещам гостей недопустим.
Юридические действия: Я вызвал полицию и криминалистов. Открыты дела: Soruşturma No 2025/1381 и Olay No OLY37161735. Поданы официальные жалобы в Министерство Туризма Турции и Туроператору.
UPD (Касательно позиции отеля): Отель отвечает на отзывы стандартными отписками, что «оказывает содействие». Это неправда. Содействие — это решение проблемы гостя, а не отказ принять заявление. Ссылка на то, что «идет расследование» — это способ затянуть время и избежать ответственности.
Итог: Хороший детский клуб и еда не компенсируют того, что вас могут обокрасть, а администрация просто отвернется. Будьте осторожны.
4
Alexey
Дата отзыва: 22 ноября 2025
Мы жили семьёй в Ela Excellence с 21.10 по 06.11.2025, комната 1346. Если бы не один инцидент, отзыв был бы совсем другим. В период 31.10–01.11 из кошелька в рюкзаке исчезло 400 USD 100 EUR: сначала заметил недостачу 200 USD и 100 EUR, на следующий день — ещё 200 USD. То есть пропдает по чуть чуть, в рассчете, что не заметят. После повторной пропажи обратился на ресепшен, указал точный и короткий интервал и попросил проверить; службу безопасности подключили, обещали разобраться. Несколько дней слышал «смотрим камеры», а затем получил формальную отписку «ничего не нашли». Связаться с руководством оперативно не получалось — ответы «нет на месте/выходной» тянулись почти до конца отдыха.
Дальше пошёл официальным путём: полиция, выезд криминалиста для снятия отпечатков, заведены дела 2025/1381; OLY37161735. Параллельно подал письменную претензию в отель (на ресепшене от подписи о получении отказались — это зафиксировано на фото) и продублировал по e-mail. В ответ получил, что «если не в сейфе — не наша ответственность» и «пока делом занимается полиция — платить не можем». Отмечу, что по ст. 576 Турецкого кодекса обязательств гостиница отвечает за вещи гостя в номере; факт, что деньги были вне сейфа, сам по себе ответственности не снимает. Позже встретился с менеджером — обещали «быть на связи», но вопрос компенсации не решён. Готовлю пакет в Tüketici Hakem Heyeti (потребительский орган) и добиваюсь возврата средств.
Чтобы быть честным: у отеля есть сильные стороны. Детский клуб EverLand — команда работает с полной отдачей, ребёнок в восторге. Вкусные кондитерские, приятные пирс и пляж, вечерняя программа нормальная. Шведский стол — разнообразный и качественный, à la carte показался средним.
Итог. Ситуацию можно было сгладить быстрой, прозрачной проверкой и предложением компенсации (учитывая цену отеля и сравнительно небольшой ущерб), но вместо этого вышло долгое «не нашли». Для меня это вопрос принципа: инцидент должен быть доведён до конца. Отмечу также, что в октябре 2025 на одной из площадок видел похожий публичный отзыв о пропаже наличных в этом же отеле. Если планируете поездку, берите ценности по минимуму. Отзыв буду обновлять по мере движения дела и реакции отеля.
4
Svitlana
Дата отзыва: 20 ноября 2025
Единственный плюс этого отеля - еда вкусная и разнообразная и кондитерская .
Самое первое - это звукоизоляция, ее отставить в номере. Расстояние между полом и входной дверью огромное, ощущение, что дверь на распашку все время. Каждый поздний вечер персонал в районе часа ночи завозил тележку железную с посудой в какой-то подсобку , которая находилась рядом с моим номером, это все очень гремело. Очень грязные полы и мебель и сантехника в номере. Знаю о качестве уборки в турецких отелях, но тут уж слишком грязно. Большая территория, бронируйте или привозите коляски для не очень взрослых детей, т к я под вечер уставала очень с 4летним ребенком. Напитки алкогольные не вкусные . Турецкие. Ну и вишенка на торте - ротовирус у пеня и дочки в последнюю ночь, так что перелет домой был «веселый». Пляж, мягко говоря, странный. Эти маленькие соломенные зонтики даже 1 шезлонг плохо защищают от солнца. Итог, в отелях подешвле было комфортнее . P.s. я хоть и ехала с ребенком, но была не готова к такому огромному количеству детей в этом отеле. Крики с утра до вечера везде. Даже в номере не отдохнуть, т к звукоизоляции нет вообще.
Самое первое - это звукоизоляция, ее отставить в номере. Расстояние между полом и входной дверью огромное, ощущение, что дверь на распашку все время. Каждый поздний вечер персонал в районе часа ночи завозил тележку железную с посудой в какой-то подсобку , которая находилась рядом с моим номером, это все очень гремело. Очень грязные полы и мебель и сантехника в номере. Знаю о качестве уборки в турецких отелях, но тут уж слишком грязно. Большая территория, бронируйте или привозите коляски для не очень взрослых детей, т к я под вечер уставала очень с 4летним ребенком. Напитки алкогольные не вкусные . Турецкие. Ну и вишенка на торте - ротовирус у пеня и дочки в последнюю ночь, так что перелет домой был «веселый». Пляж, мягко говоря, странный. Эти маленькие соломенные зонтики даже 1 шезлонг плохо защищают от солнца. Итог, в отелях подешвле было комфортнее . P.s. я хоть и ехала с ребенком, но была не готова к такому огромному количеству детей в этом отеле. Крики с утра до вечера везде. Даже в номере не отдохнуть, т к звукоизоляции нет вообще.
20
Алеся Н
Дата отзыва: 12 ноября 2025
Красивая и уютная территория,
Много разных ресторанов, баров,
Большое количество бассейнов,
Очень вежливый и приветливый персонал,
Много сотрудников говорит на русском языке.
Питание разнообразное и вкусное.
Нам очень понравилось!
4
Tatiana G
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Начнем все же с плюсов отеля, потому что отзывам, в которых содержится один негатив, обычно не очень доверяешь. Очень красивая и зеленая территория, хороший вход в море, вкусные рестораны а-ля-карт, отличный детский клуб, довольно посредственный основной ресторан, но есть можно. Мог бы быть прекрасным отелем, если бы не полный непрофессионализм со стороны абсолютно всех сотрудников, а главное - умышленное введение в заблуждение и мошеннические действия со стороны руководства отеля.
Итак, по порядку. Мы приехали в отель в субботу, 25.10.25 в составе я, муж, ребенок 10 лет и наш друг с дочкой 9 лет. У нас за 1.5 месяца были забронированы 2 номера категории lake house pool view. За 3 дня до приезда наш турагент связывалась с менеджером отеля Sarvarbek I., чтобы подтвердить, что наша бронь в силе. За неделю до поездки у моего мужа случилась командировка в Европу, и он прилетел на 2 часа позже остальных людей из нашей группы. Приезжаем в отель в составе я с ребенком и друг семьи с ребенком. Достаточно быстро нам приносят ключи от номера. Смотрим - номер комнаты одинаковый. Спрашиваем, почему. Нам говорят - а это family suite. Я говорю, вы перепутали, у нас 2 номера, мы 2 семьи, даже не родственники, вот наши ваучеры на 2 номера lake house pool view. ассистент Nursaule Y. удивилась, пошла выяснять. Возвращается и говорит - у нас с номерами lakehouse pool view техническая проблема, чинят кондиционер. Можем дать вам только family suite. А к тому времени уже подъехал мой муж, и видно, что мы вот ни разу не одна семья - если только шведская. Я поняла, что с русскоговорящими ассистентами не решишь ничего - они говорящие головы и умеют только сообщения пересылать. Благо в совершенстве говорю на английском (в отличие от сотрудников отеля). Подошла к турецкой девушке Alina. Она тут же говорит we are fully booked, могу дать вам на одну ночь номера в основном здании, а завтра переедете. Мы приехали на неделю, с детьми, паковать чемоданы каждый день не входило в планы, поэтому мы попросили турагента связаться с ответственным менеджером - Ilham S. и устроить скандал. Sarvarbek мгновенно, как нам тогда казалось, все решил. Тут же к нам вернулась ассистент Nursaule и, опустив глаза в пол, сказала, что наши номера готовы. Какие номера?, - уточнили мы. Ответ был lake house pool view. Тогда мы думали, что ей было стыдно за то, что она про кондиционер наврала. Радостные поехали в номера. Они оказались расположены довольно далеко. Сомнения закрались сразу, когда мы увидели общую стеклянную дверь и как будто предбанник на семью, но все уже были уставшие. В одном номере были twin beds, во втором большая кровать. Вместо заявленного на сайте дивана оказалось маленькое нераскладываюшееся кресло, его запихали в угол, и ребенку принесли раскладушку. Но мы были так рады, как прекрасно Salvarbek I. решил нашу проблему, что на мелочи не обращали внимание. Весь следующий день у нас постоянно разблокировались карты от номеров, или перепрограммировались на открытие соседнего номера (номера другой семьи). В понедельник, 27.10 мне это надоело, я пришла на ресепшн. Там стоял менеджер Husnu и ассистент Dilnura. Я стала ругаться, что у нас постоянно блокируются карты. Особенно, если восстанавливаешь карту в один номер, блокируются карты в обоих. А Они мне и говорят: но вы же живете в family suite!!!! То есть при заезде, когда мы устроили скандал из-за того, что нам дали номер не той категории, звонили Salvarbek ILHAM, он все якобы решил, они просто пришли через 5 минут, улыбнулись и заселили нас в тот же lake house family suite, только назвав его lake house pool view.
А теперь немного математики. Дело в том, что мы с мужем рассматривали lake house family suite как один из вариантов на нас ТРОИХ, не на ПЯТЕРЫХ. Итак: стоимость тура в lake house pool view на троих - 4800 евро, на двоих - 3440 евро. Стоимость тура в lake house family suite на троих - 5900 евро. То есть разница между ДВУМЯ номерами lakehouse pool view и одним номером lakehouse pool suite за вычетом билетов по моим подсчетам составляет около 2000 ЕВРО!!!!
Оправившись от шока, мы через агента немедленно связались с Ilham S. Сначала он утверждал, что мы ошиблись, и что в системе он видит, что у нас номера категории lakehouse pool view. Потом сказка поменялась, и нас стали убеждать, что номера абсолютно такие же, и вообще у нас даже все намного круче. Я сказала, что готова в это поверить только, когда увижу наконец номер, за который мы заплатили. Это было в понедельник. Номер мне показали в четверг! (Напомню, мы прилетели в субботу). Номера lakehouse pool view однозначно лучше. Они больше, место для ребенка там на раскладывающемся диване, кровать гораздо больше, огромный балкон, и номера очень близко к ресепшн. Когда мы увидели этот номер в четверг, 30.10, (нам предложили в него переехать), мы ужасно расстроились. Но, естественно, никуда переезжать уже не стали, потому что улетели в субботу, 01.11, переезжать на 2 дня не имело смысла. Подробные видео обоих номеров имеются, не гружу их сюда, тк там лица детей. Но туроператору и отелю 2 видео были предоставлены.
Написали официальную заявку туроператору Anex с требованием вернуть разницу в стоимости. Отель ответил, что мы с первого дня жили в номерах должной категории. Просто отчего-то посреди недели решили их поменять на другие номера той же категории. Несмотря на имеющиеся у нас видеодоказательства. Скрины с видео прилагаю. Также прилагаю скрины чата с ассистентами. Где четко прописан номер нашей комнаты. И после этого у отеля хватает наглости утверждать, что номер 3031 и 3032- это lake house pool view???
Полное ощущение, как если бы мы играли в игру с наперсточниками. Хочется помыться. Развели, как лохов.
В качестве компенсации за доставленные «неудобства» отель предоставил нам бесплатный lake checkout в день выезда (несоизмеримые деньги по сравнению с разницей в стоимости) и (ВНИМАНИЕ) бронь в двух БЕСПЛАТНЫХ а ля карт ресторанах. Но тут им спасибо, потому что без скандала мы бы не попали ни в один ресторан. Служба вотсапп ассистентов абсолютно бесполезная.
Ну, а про такие мелочи, как то, что у нас в комнате не убирались ДВА ДНЯ подряд, а когда убирались, то просто протирали все за 5 минут (под кроватями вековая пыль), я молчу.
Пошли в платный а ля карт ресторан Galata. Там было зажигательное шоу с битьем тарелок. У нас на столе стояли тарелки. Дети 10 раз спросили, можно ли их бить, все их радостно подбадривали и говорили, что можно. В конце вечера к нам подошла официантка и говорит: ой, а я вам забыла сказать - вы же тарелки били? Мы говорим: да. Ну так вот они платные. 2 евро за тарелку.
Ну и вишенка на торте. В один из вечеров был прям шквалистый дождь и ветер - лило, как из ведра, молнии, гром. Время ужина. Пишу ассистентам: есть ли в номере зонты. Напомню - нам идти до всех ресторанов и ресепшн прям так немало. Ответ: уважаемая гостья, да, зонты можно взять на ресепшн. В общем, министра иностранных дел про дебилов мы цитировали примерно по 10 раз на дню.
Сейчас мы ведем работу с туроператором по поводу получения компенсации. Если отель выполнит наши финансовые требования, обязательно напишу апдейт.
Upd: система не пропускает скриншот в с видеозаписи и скрины личных переписок, но все фото имеются и легко могут быть найдены на других платформах
20
Злата А
Дата отзыва: 01 ноября 2025
Великолепный отдых!
Отдыхаем в данном отеле второй раз.
Выбрали за превосходное качество питания!
Много ресторанов а ля карт .
Хорошие напитки, зеленая территория, спортивные мероприятия .
Рекомендую!
20
Светлана
Дата отзыва: 01 ноября 2025
Отдых вдвоем с подругой.
Добротный отель, забота и обслуживание хорошее!
Питание разнообразное, тематические вечера есть!
Официанты в ресторанах, барах и на пляже готовы принести любые напитки!)
Каждый вечер - шоу детские и взрослые!
Отель больше подходит для семей с детьми, тк есть горки и много детских развлекательных площадок.
20
Луиза Ж
Дата отзыва: 31 октября 2025
Отдыхаем на данный момент в отеле, номер 2120.
Просто замечательный отель, большая чистая и красивая территория, вкусная еда, море развлечений, особенно для детей.
P.S. спасибо за подарки в виде мишки и рюкзака, ребенок в восторге!🤩
Внимательный и дружелюбный персонал,
Особая благодарность Нурхану, за его приветливость, доброжелательность и готовность помочь и подсказать в любой ситуации и с любым вопросом!
Нам все очень понравилось, с удовольствием вернемся сюда еще и обязательно посоветуем отель друзьям! 👍🏻😍
20
Stanislav E
Дата отзыва: 30 октября 2025
Спасибо за такое хорошее обслуживание и за хорошее питание и. И за то, что вы так много сделали, чтобы нам было тепло, уютно и счастливо😅.
12
Ruta V
Дата отзыва: 25 октября 2025
Мы останавливались на курорте Эла в течение 10 дней и были очень разочарованы как семья. Отель рекламируется как семейный - дружелюбный, но это действительно не так. Бассейны для детей никогда не отапливались, вода была слишком холодной для использования, даже в SPA-зоне. Мы несколько раз просили коляску, но ее так и не получили. Еда детей была крайне ограниченной, и даже сломанный стаканчик в нашей комнате оставался почти на два часа, несмотря на наши призывы.
Да, территория красивая, и питание для взрослых отличное, но для семей с маленькими детьми этот отель просто не подходит. Мы бы не вернулись сюда с детьми.
16
Лиля Р
Дата отзыва: 24 октября 2025
Поехали большой компанией (12 чел из разных городов) в данный отель, чтобы встретиться и провести время вместе.
Прибыли в 22:30 компанией из 4 чел, заказано было два двухместных стандартных номера. Помощницы и ресепшн нам сообщили что номеров 🙂↔️ НЕТ, поэтому до завтра нас разместят в номерах для инвалидов. А завтра мы переедем, потратив собственное время и нервы. Это НОНСЕНС продать номера и не иметь их даже ночью, мы ведь не прибыли в 9 утра.
Номера были готовы на следующий день в разное время, второй около 15 ч. Надо ли говорить о том что полдня мы потеряли на ожидание и переезд. Никаких комплиментов предоставлено не было. Номера для людей с ограниченными возможностями отличаются от стандартов существенно, не только ремонтом, но и даже размером кровати, хотя персонал утверждал обратное.
Нашим друзьям,прибывшим в этот день к обеду были предоставлены номера на выбор.
Выбирали сентябрь в надежде не быть в переполненном отеле, но нет. Отель заполнен был под завязку. Практически в каждом номере по двое детей до 5 лет. То есть все бассейны, столовые и тд забиты орущими, бегающими цветами жизни. Как бонус, ротавирус, кишечные инфекции, которые настигли всех , некоторых из нас дважды за 6 дней отдыха.
Питание прекрасное, основой ресторан содержит все возможные блюда, которые приготовлены хорошо, продукты качественные и выбор большой. Официанты работают очень хорошо. Тоже самое могу сказать про все точки питания и бары.
В Аля карт попасть крайне сложно, ссылки не работают, через помощников удалось записаться только один раз за неделю. Без восторгов.
Очень вкусный кофе в кофейне у бассейна.
Развлечений много, всем возрастам есть чем заняться. Мы играли в аэрохоккей, бильярд, ходили в аквапарк, теннис, велопрогулки, гига Дженга. Так же были ежевечерние концерты и спектакли и утром можно кормить рыб. Развлечения очень понравились, я даже не все успела. Главное не зевать с расписанием и успевать все совместить
Удивил платный падел и свет при игре в теннис вечером 30 евро в час. По моему это ту мАч.
Лежаков всем хватает и у Бассейнов и на пляже. Но конечно же достаточно тех, кто стелит в 6 утра полотенца, игрушки прочую с..нь и более не появляется. Я бы добавила уборщиков этой лабуды как в Риксосе. Это было бы прекрасно.
В целом впечатление положительное от поездки, но за такой ценник в другой раз попробую другой отель. Эти минусы для меня существенны.
20
Olga S
Дата отзыва: 23 октября 2025
Очень прнравился отель, новые номера, разнообразные рестораны, прекрасное обслуживание.
Все просьбы, даде нестандартные, ввполнялись с большим внимаеием.
Надеемся вернуться
20
Диана С
Дата отзыва: 23 октября 2025
Отдыхала в отеле ELA Excellence — в целом остались хорошие впечатления. Отель большой, красивый, с ухоженной территорией и множеством бассейнов. Еда вкусная, выбор хороший. Очень понравились спортивные активности — ребята молодцы, всегда стараются, создают позитивное настроение. Особенно запомнился танцевальный мастер-класс с приглашёнными гостями на сцене, Алина аниматор вообще красотка, придумала интерактив нам и мы играли в дженгу и танцевали одновременно.
Из минусов — хотелось бы больше разнообразных развлечений, каких-то фестивалей или необычных мероприятий. Кроме живой музыки и стандартных шоу по вечерам ничего не было, поэтому иногда было скучновато.
В остальном — отель достойный, коллектив замечательный, персонал очень дружелюбные, внимательные, стараются сделать отдых комфортным. В целом отель классный, можно ехать с семьёй, особенно с детьми. Ну у нас дети не такие маленькие, но для детей тут всего предостаточно.
20
Путешественница
Дата отзыва: 23 октября 2025
Замечательная Эла, отдыхали 10 дней в июле 2025 года. Пара с 2 летним ребенком. Все было очень вкусно, постоянно роллы, суши, севиче, вкусные коктейли. Для ребенка тоже был прекрасный выбор
Для детей детская комната, уголок профессий, детский бассейн. Отель понравился
16
CiaraR91
Дата отзыва: 15 октября 2025
Это честный отзыв семьи из четырех человек, которая останавливалась здесь на 11 ночей. Моим детям 11 и 13 лет. Я разделю обзор на положительные и отрицательные.
Позитив
- у нас был лучший номер с самым захватывающим видом (Номер 1461 ) он выходил на море, курорт и горы, где закаты вечером
-Отель был очень чистым и опрятным
Было 3 бесплатных ресторана al a carte
Нас приветствовал, зарегистрировался и показал в номер один из сотрудников. Они проверили, что номер был, как нам понравилось, и они создали групповое WhatsApp с собой, моим мужем и командой, чтобы ответить и вопросы и запросы. Мы нашли это настолько хорошим и очень полезным, особенно, поскольку они ежедневно информировали нас о том, что происходило в отеле и что вечернее развлечение было.
По прибытии они дали нашим детям по плюшевому медведю Ela excellence
– Еда была прекрасной в ресторанах al a carte, и я бы посоветовал попробовать их также на обед. Турецкий ресторан (La Sofa) был нашим любимым как на обед, так и на ужин.
- Есть так много баров на выбор в зависимости от того, какую атмосферу вы хотите, пляжный бар имеет живой диджей с 14:00
- Есть много мест, чтобы получить еду в любое время, днем и ночью, мы привыкли к 24-часовой ресторан несколько раз, который был хорошим
- Напитки все фирменные по всему отелю (кола, спрайт, Фанта, Корона, Хейнекен, абсолют, Малибу и т.д.... )
- Ваш мини-холодильник ежедневно заполняется банками попа, пива, ледяного чая, шоколада, орехов и чипсов
Котлеты потрясающие! Столько выбора и их бутерброды с круассаном прекрасны
-Это был магазин молочных коктейлей, и кофейня и фруктовый киоск все около главного бассейна/детского клуба
У них есть подростковый клуб с воздушным хоккеем, PS 5's и баскетбольные игры
- Молодой детский клуб огромен с мероприятиями в течение всего дня & есть парк и амфитеатр внутри него
- Есть ночные шоу, группы и дискотеки
Помощники по хозяйству вокруг бассейнов и пляжа имеют QR-коды в зонах, где вы можете заказать напитки к вашим кроватям. Они настолько эффективны и дружелюбны, что они доставляют ваши напитки и закуски на лопастях роликов
Лежаки пирса и дома озера лучшие, такие удобные. Почти как настоящая кровать
Бассейн дома озера - это место, где мы провели большую часть нашего времени, очень тихо и расслабляясь с не многими людьми, идущими туда
Вокруг много туалета и все они безупречны
Вокруг бассейнов есть хижины с полотенцем, вы просто помогаете себе всякий раз, когда вам нужно свежее полотенце
Туалетные принадлежности в комнате и приятный штрих, и их много. Они обо всем подумали.
- Большинство сотрудников действительно доброжелательные и полезные и не могут сделать достаточно для вас
- Территория – это самая красивая территория, которую я когда-либо видел в отеле, настолько ухоженный
Большие слайды, которые очень понравились моему сыну
Мы смогли достать несколько ракеток для бадминтона и футбольный мяч со стола активности, так что мы могли бы делать некоторые занятия вместе.
Бассейны все пресной воды, поэтому в них нет соли или хлора, что приятно. Вы также видите, как их убирают каждый вечер.
Были пару дождливых дней, так что у них есть Оксфорд бар под стойкой регистрации & это было здорово! Здесь есть бильярдные столы, доски для дартса, столы для игры в фузбол, игровые автоматы и шахматные доски, так что было здорово скоротать время во время дождя.
Есть кинотеатр, который показывает фильмы на английском языке в 8 вечера каждый вечер. Не все подходят для детей, но вы можете узнать, что показывает ежедневно. Есть и ночной клуб, который открывается с 23.00 - 2.00 каждый вечер, это 18 .
Негатив
Номер был не лучшим образом убран. Чашки и стаканы не были заменены, и в некоторые дни наши грязные тарелки оставались там
Это было так сложно заказать ресторан al a carte через WhatsApp. Нам показалось гораздо проще забронировать столик прямо в баре al a carte. Мы также обнаружили, что они не могут ответить на некоторые из наших вопросов, как планировать посещение страны легенд и можем ли мы сделать поздний выезд. В конце концов они сказали нам, что мы должны спросить утром после выезда.
3 ресторана Al a carte были платными, и это было от € 25 до € 50 на человека
- Ресторан "шведский стол" очень занят и еда очень такая же ежедневно, так что это может стать довольно скучно
Вечерние шоу были очень похожи, в основном танцевальные и цирковые
Лежаки вокруг главного бассейна и олимпийских бассейнов/аквапарков довольно неудобны. Найти место на пирсе или у озера для комфорта
Туалеты у дома на озере / мексиканские / итальянские рестораны не были включены свет днем. Так что вам пришлось бы идти в туалет в темноте
Музыка очень громкая по ночам и продолжается до часа ночи. Вечером, когда мы хотели ранней ночи, нам показалось, что это неприятно, так как мы могли хорошо слышать это в нашей комнате.
Чтобы принимать участие в мероприятиях в течение дня, нужно быть в возрасте 16 , что обидно. Я и моя семья любим поддерживать себя в форме и активно, поэтому мы хотели заниматься такими вещами, как йога, посещать спортзал, зумба и аэробика вместе, и мы не смогли. Я взяла свою дочь, чтобы сделать детям йогу, как советуют, но это было предназначено для очень маленьких детей & не было на самом деле йоги, просто некоторые прыгают, чтобы дети музыку, поэтому она была очень расстроена, что не смогла присоединиться. Детям-подросткам нечего делать в этом отношении.
В общем, это был прекрасный, расслабляющий отдых, и мы бы рекомендовали посетить этот отель... Особенно если у вас есть маленькие дети. Мы не думаем, что мы вернемся в этот отель, но только потому, что есть так много других удивительных отелей в этом районе, поэтому мы любим посещать различные. Мы расскажем нашим друзьям и семье об Эле Превосходстве!
20
ludmila358
Дата отзыва: 14 октября 2025
Очень благодарны нашему турагенту за рекомендацию этого отеля. До этого побывали во многих отелях Белека категории премиум, дороже этого и более разрекламированных. Эла выдерживает конкуренцию с ними и по многим качествам их даже превосходит. Великолепная территория с прекрасным ландшафтным дизайном, отличный пляж, удобный вход в море. удобные лежаки с матрасами, просторные номера, в которых все продумано для удобства, все свежее и светлое, сервис и уборка номеров хорошие, качество еды на уровне. Служба ассистентов работает отлично. Вечерние шоу хорошие, анимация для взрослых не очень активная, искать и зазывать на мероприятия Вас не будут, но всё есть в полном объеме и каждый найдет себе занятие по душе. Смело можно рекомендовать этот отель, мы отдыхали там без детей, но те, кто были с детьми, были очень довольны детским клубом.
20
Alison R
Дата отзыва: 13 октября 2025
С момента прибытия в Ela Excellence мы не получили ничего, кроме лучшего обслуживания, отель потрясающий буквально со всем, что вам нужно для всеохватывающего отдыха, персонал прямо через комплекс не может сделать достаточно для вас, мы были здесь для концепций Vibe, которые включали виброцикл и танцевальную аэробику, персонал не мог бы быть более полезным в организации этих мероприятий & мы даже получили некоторые из них участие, что было сказочно, я бы рекомендовал этот отель всем, кто ищет всеохватывающий отдых, который имеет все, не могу дождаться, чтобы вернуться снова.
20
Misunia
Дата отзыва: 11 октября 2025
В данный момент находимся в этом отеле. Хорошая, качественная 5ка. При заселении ребенку подарили игрушку, что было очень кстати, т.к. ребенок устал и капризничал. Начну по порядку:
1. Номер: у нас номер superior, хороший, чистый. Приятный вид с балкона на сад и горы. В номере кофе-машина ( не пользуюсь, но приятно что есть).
2. Уборка: я читала в отзывах, что уборка плохая и в номере грязно. Не знаю, или нам повезло, или у нас невысокие стандарты (вряд ли, я очень брезгливая). Мы живем в номере 1047 и у нас каждый день идеальная чистота. К сожалению не запомнила имя женщины которая у нас наводит чистоту, но огромное спасибо ей! Справедливости ради, один раз у нас убиралась другая женщина, и тогда я поняла почему жалуются на уборку. На балконе оставили грязь, сменили только мусорные мешки и все.
3. Рестораны и бары: алкоголь неплохого качества, в ресторанах не огромный выбор, но что на мой взгляд самое важное, все вкусно!
4. Обслуживание: в прошлых отзывах прочитала про хамство🤔 За неделю я не встретила ни одного проявления неуважения, или пренебрежения. Все очень вежливые и приветливые.
5. Детский клуб: это-то, ради чего мы оказались в этом отеле. Клуб-супер! Команда клуба, спасибо вам. Особенно хочется поблагодарить, девушку по имени Гюль. Она очень заботится о детях, и они к ней тянутся. День в клубе выстроен так, что детям всегда есть чем заняться.
Пляж: мне пляж не нравится. Шаткие зонтики и уставшие лежаки. А еще их расстановка 3*3, или 3*2, и это не один зонтик. Хотелось бы, как в других отелях, два лежака и один зонт между ними. Пирс сейчас обновляется, но не большой.
6. Вечернее шоу: шоу какие-то бедненькие, но мы приехали с ребенком, поэтому нам не так важно. Но для сравнения, в Титаник Мардан, были и шоу интереснее, и тематические вечеринки крутые.
—-Подводя итоги: вернулась бы я еще в этот отель? Да! Тут есть и минусы с плюсы, но плюсов однозначно больше!
20
Олеся
Дата отзыва: 11 октября 2025
В данный момент находимся в отеле, 3 день отдыха из 10. Длительное изучение отелей Анталийского побережья остановило выбор именно на этом отеле, так как с нами ребёнок 4 лет. Первое, что хочется сказать: не верьте негативным отзывам, это насколько надо быть привередой, чтобы найти минусы в этом отеле?!? Второе: встреча и максимально быстрое заселение, в процессе ожидания прохладительные напитки и сладости. Третье и самое пожалуй неожиданное: индивидуальные ассистенты. Чат в ватсапп, до 12 ночи постоянно на связи два ассистента, нам достались Альбина и Нурханым. Качественно и быстро выполняют свою работу. Всё абсолютно до мелочей, любую просьбу передают ответственным работникам и сразу выполняется. Особенно хочу отметить Нурханым и выразить ей огромную благодарность! При возникновении нестандартной ситуации, она мгновенно отреагировала и всё решила ! Без её помощи наш отдых был бы испорчен, конечно исключительно по нашей вине. Поражает отзывчивость и любовь к своему делу, желание помочь. Без таких людей отдых не был бы по концепции "всё включено". Сам отель обалденный, красивый, шикарный, вкусный, комфортный и т.д. Питание это 🔥 . Ни в один ресторан ещё не попали, всё устраивает в основном на шведском столе, качество блюд просто шикарное !Перечислять можно бесконечно, если сомневаетесь с выбором, не сомневайтесь, не пожалеете! Номер дюплекс полностью соответствует описанию! Впечатления исключительно положительные, дети в восторге, родители тем более! После этого отеля честно говоря другой уже и не хочется!
20
Inna M
Дата отзыва: 11 октября 2025
Отель очень хороший. Ездили с ребёнком три года, в детском клубе всегда были интересные занятия. Еда отличная, но особо хочется выделить узбекские манты! Просто что то невероятное!! Хороший алкоголь и сладости. Хорошая анимация: и детская, и взрослая. Из небольших недочётов это сломанный лифт. На верхние этажи с ребёнком подниматься тяжело, а ждать долго из за очередей. На террасе слева от первого входа долгое обслуживание: приходилось ловить официантов, что бы положили приборы и принесли напитки.
Планируем приехать еще раз!
4
bassany
Дата отзыва: 09 октября 2025
Racism, humiliation, and refusal to check in despite full payment — Ela Excellence Resort Belek
I want to share a shocking and deeply disturbing incident that happened to my parents on October 8, 2025, at Ela Excellence Resort Belek (Turkey).
They came for a long-awaited vacation. Due to a heavy storm in Antalya, their flight was delayed by almost a full day. Exhausted but calm, they arrived late in the evening, with their accommodation fully prepaid, including all services and transfers. They had all the documents and confirmation papers with them.
At the reception, they were greeted by a female supervisor named Estefan and a male employee named Nurhan.
Instead of professionalism or empathy, they received rudeness, arrogance, and hostility.
When my parents tried to explain the flight delay, Nurhan started raising his voice and making humiliating remarks about their nationality. Then he refused to check them in, despite everything being fully paid for.
Estefan, instead of resolving the issue, supported his behavior, abruptly ended the conversation, and walked away, leaving two elderly guests stranded at night, without a room, without help, and without a single word of apology.
My parents were shocked and humiliated. They didn’t demand anything extraordinary — only to be allowed into the room they had paid for.
But instead, they faced open racism, verbal abuse, and total indifference.
I cannot believe such behavior is possible in a so-called five-star hotel that advertises “Excellence.”
This is a disgrace to the hospitality industry and to the very idea of human decency.
I demand that the hotel management:
Conduct a full internal investigation,
Immediately dismiss Estefan and Nurhan,
Publicly apologize to my family.
If no serious action is taken, I will ensure that this story receives maximum public exposure across all review platforms and media.
No one should ever experience such humiliation — especially not in a place that claims to represent luxury and excellence.
Расизм, унижение и отказ в заселении при полностью оплачённом проживании — ELA Excellence Resort Belek
Хочу рассказать о чудовищной ситуации, которая произошла с моими родителями 8 октября 2025 года в отеле Ela Excellence Resort Belek (Турция).
Они прилетели в Турцию на долгожданный отдых. Из-за сильного шторма в Анталии рейс задержали почти на сутки. Уставшие, но спокойные, они наконец прибыли в отель ближе к ночи.
Проживание было полностью оплачено заранее, включая все услуги и трансфер. Все документы, ваучеры и подтверждения были при них.
На ресепшене их встретили девушка-супервайзер по имени Estefan и сотрудник по имени Нурхан. Вместо нормального приёма — грубость, холодное презрение и высокомерие.
Когда мои родители попытались объяснить ситуацию, Нурхан начал повышать голос, делать унизительные комментарии, затрагивающие их национальность, а затем — отказал в заселении.
Да, отказал в заселении людям с полностью оплаченной бронью, без каких-либо оснований.
Estefan, вместо того чтобы урегулировать ситуацию, поддержала его, грубо прервала разговор и просто ушла, оставив пожилых гостей посреди ночи в чужой стране без номера, без помощи и без уважения.
Мои родители были в шоке. Они не требовали ничего особенного — только свой номер, за который заплатили.
Но вместо сервиса получили открытое проявление расизма, унижения и безразличие.
Я не могу поверить, что такое возможно в 5-звёздочном отеле, который называет себя “Excellence”.
Это стыд, позор и нарушение всех принципов гостеприимства.
Я требую от руководства:
Провести внутреннее расследование,
Немедленно уволить Estefan и Нурхана, причастных к этому инциденту,
Принести официальные извинения моей семье.
Если руководство попытается замять этот случай, я добьюсь максимальной огласки — на всех туристических площадках, в СМИ и в социальных сетях.
Ни один человек не должен проходить через подобное унижение в отеле, который считает себя премиум-курортом.
4
Маргарита
Дата отзыва: 08 октября 2025
Впечатление об отеле ужасное!!!
Отдыхали в этом отеле с мужем и дочкой 1,9 года в сентябре 2025 года. Заселили в грязный номер. За 10 дней пребывания убрали номер 2 раза и то поверхностно. Пыль в углах вековая, грязные зеркала и окно. Больше всего удивило, когда на третий день в душевой появились мелкие червяки… В ванной комнате постоянно воняло сыростью. Каждый день в обеденное время и вечернее с 22:30 до 00:30 на бассейне играла долбёжная музыка. Спать было не возможно. Отель позиционирует себя как для детей, вопрос зачем проводить дискотеки рядом со зданием где находятся дети…
Про «чистоту» в ресторанах можно долго писать… Влажной салфеткой проводишь по столу и она становится черной! В главном ресторане воняет протухшим жиром, что есть в этом помещении невозможно! Да и выбор еды еле дотягивает до 3*. Итог на второй день пребывания, искупавшись в детском бассейне, у дочки поднялась температура, на третий день попали в больницу с кишечной инфекцией. Очень много детей болеют. Я понимаю, что жарко, большое скопление людей, детки всё тянут в рот и т.д. НО, можно хоть элементарно проводить гигиену в общественных местах. Очень грязно в отеле. Несмотря на красивую территорию, грязь повсюду. Если честно, было ощущение, что отель относится к людям которые туда приезжают, как к свиньям!!! Что еда, бурда какая-то, что касаемо уборки в номерах. Никому не посоветую этот отель, тем более людям с маленькими детьми. Развлекательная программа у них классная, но элементарных норм для пребывания с детьми нет!
20
FarAway821070
Дата отзыва: 08 октября 2025
Мы провели удивительную неделю в отеле Ela Excellence в Белеке. Курорт увлекательный, с точки зрения его природной обстановки: мы любовались флорой каждый день. Мы заказали номер в одном из домов озера, который был отличным выбором, лицом к номерам SwimUp и U-образных бассейнов, где провели часы без встречи с другими гостями (я думаю, это может быть другим в июле или августе) . Нам действительно повезло с погодой, в конце сентября всю неделю было солнечно. Food & Beverage был отличным, в целом, включая ужины и завтраки в Hayat, и коктейли в барах. Мы попробовали несколько ресторанов a la carte, любили мексиканскую La Salsa, и наслаждались шоу в Teppanyaki. Гости получают помощников в Ela, сразу по прибытии, наш был Мехтап, который действительно заботился о нас, и заботился о наших потребностях, и когда она узнала, что мы из Венгрии, она поспешила представить нам своего коллегу Эстер, единственного и неповторимого венгерского сотрудника в Ela, который также был рядом с нами. Я думаю, что персонал и услуги, которые они предоставляют, действительно являются дополнительным преимуществом в Ela. А еще мы любили ляпы, например, гуляли по Кнайппу - тропинке, кормили рыбу кой, посещали OctoberFest. Кроме того, некоторые ночные шоу были замечательными.
20
Екатерина И
Дата отзыва: 06 октября 2025
Рекомендую!
1. Красивая и уютная территория
2. Много еды и напитков на каждом шагу
3. Большое количество бассейнов
4. Кайфовый, с дружелюбной атмосферой детский центр.
5. Фея играющая на фортепьяно в лобби 6 раз в неделю, и живая музыка на завтраке.
Стараются вообще :)
12
Fedor N
Дата отзыва: 05 октября 2025
Были в отеле 13-29 сентября (двое взрослых ребенок 3 года). Отель стоил как 5 звезд, но местами сильно западал и не дотягивал до 5 звезд.
1) в отеле действует невероятно ущербная система помощников (assistants), которые, как подразумеваются, за вас все бытовые вопросы будут решать (типа заказать la carte ресторан, попросить убраться в комнате и тд). В реальности система работает крайне плохо - помощники не в курсе правил отеля (у нас накосячили с заказом тренировки в паддл - в результате тренировка пропала), отвечают не всегда быстро (бывает и очень быстро - как повезет), продалбывают некоторые запросы (жена приболела, нужно было заказали еду в номер, которую так и не принесли - целый день была голодная), не возвращаются по заданным им вопросам. Общее впечатление - как будто стажера-третьекурсника какого-то элементарным правилам рабочей этики обучаешь.
2) при отеле работает доктор (сотрудник Анатолии Клиник), который выдал жене неправильный диагноз когда та заболела, да еще и стоило это 150 евро. Несколько дней не было улучшений, пока не съездила к другом доктору, который выдал правильный диагноз и рецепт (уже на следующий день почти вылечилась)
3) система спасателей на пляжей - практически не работает. Спасатели почти никогда не находятся на своих местах (а когда бывают - явно халтурят и не работают), даже при больших волнах (которые как правило бывают после обеда)
4) отель переполнен - поэтому высокая вероятность что вас при заселении "под шумок" поселят в номер для инвалидов (это где в ванной вода по всему полу расплывается и не высыхает днями) - это был наш случай (правда после возмущения на следующий, но не в тот же!, день переселили в нормальный номер) или просто в какой-то облупленный номер (это мне одни из постояльцев жаловались). В части номеров для инвалидов - это стандартная практика отеля, так как случилось не только с нами, но и слышали от других постояльцев
5) общее ощущение отсутствие "хозяина" - в туалетах около главного ресторана (столовки) во всех кранниках кроме одно закончилось мыло (и днями не восполнялось), в туалете для инвалидов смеситель "гулял"
Из того, что в рамках ожиданий от 5-звездочного отеля:
1) еда в "столовке"
2) детский стол как в "столовке", так и в детском клубе (обед открывается на полчаса раньше, в 12.00)
3) бассейны (внешнее впечатление, так как сами из тех кто в море только купается)
4) песок на пляже с минимум камушков
5) кому важно - много баров/алкахи, без очередей
4
Ekaterina Rykova
Дата отзыва: 05 октября 2025
Я крайне разочарован уровнем сервиса, предоставленным гостям, проживающим в номере 2516 с 30 сентября. После двухлетнего перерыва в бронировании вашего отеля, я был заверен в его безупречной репутации. К сожалению, этот "безупречный" опыт обернулся кошмаром, особенно в отношении уборки номера и работы ассистентов.
На протяжении уже шести дней отдыха в номере моих клиентов не производится уборка. Наши многочисленные письма игнорируются. Персонал регулярно связывается со мной, обещая исправить ситуацию "завтра", но каждое новое "завтра" становится только хуже.
Несмотря на активное общение с гостями через WhatsApp и личные встречи, ситуация остается неизменной. Персонал, по сути, не предпринимает никаких действий для решения проблемы.
Я требую немедленного принятия мер. Если ваш отель не в состоянии обеспечить обещанный роскошный отдых, я настаиваю на предоставлении контактов генерального директора. Мои клиенты приехали к вам отдыхать, а не заниматься ежедневной уборкой номера!
Если в данном корпусе работает неквалифицированный персонал, переведите моих клиентов в другой корпус, где уборка поддерживается на должном уровне и является регулярной процедурой. Я жду оперативного решения этой проблемы и подтверждения ее устранения.
16
Roxanne F
Дата отзыва: 05 октября 2025
Этот курорт трудно пересмотреть.
Действительно хорошее приветствие и добавить к этому персонал в отеле был все очень доброжелательным и полезным.
Однако в отеле не было атмосферы из-за сварливых людей, которые останавливались там. Мало кто там смеялся или веселился.
Мини-клуб удивительное пространство много приятных мероприятий. Однако девочки, работающие без энтузиазма в них, они в основном просто там. и так как они в основном говорят по-русски мой ребенок 6 лет говорит на 4 языках чувствовал себя полностью игнорируемым. Это было очень низким для нас для этого курорта.
На позитиве пляжный ресторан на обед был очень хороший, а также кабаны, которые вы можете арендовать где небеса.
Номер был хорошим и просторным, но не убранным должным образом они положили грязные простыни обратно на кровать, и пол был грязным в течение 3 дней.
Ванная комната нуждается в ремонте, а также мебель в некоторых зонах, таких как столовая.
У нас было хорошее пребывание, но я не был уверен, что вернусь.
20
Tatiana K
Дата отзыва: 03 октября 2025
Приезжаем в Элу третий год подряд, потому что наш приоритет - акцент на детском отдыхе и организации детского досуга, развития. Чтоб детям было безопасно, весело, а нам спокойно. На побережье много отелей с хорошим сервисом, питанием, везде есть свои плюсы и минусы, но только Эла ТАК ориентирована на детей и имеет просто необыкновенную территорию (огромные оливковые деревья, ухоженные поляны, цветы, мандарины, все невероятно чистое, красивое, много ТЕНЕВЫХ зон для прогулки, например, с коляской).
Из минусов - номерной фонд (если вам прям важно иметь номер супер современный и вы собираетесь там находиться бОльшую часть дня, то здесь таких нет. Они все, даже королевские, так себе. Правда, в вилах не была, может там иначе). Мне одной супер важно жить в классном современном номере, но с семьей на море мы там проводим мало времени, поэтому нам это не критично. Да и вообще, чтоб иметь все по высшему классу надо заплатить несколько миллионов за неделю по текущим ценам, в остальных случаях идти на компромиссы исходя из своих потребностей. Наши приоритетные потребности Эла полностью покрывает. Если в поеду зимой без детей с целью отдыхать внутри отеля и ходить на спа, то выберу возможно другое место. А летом с семьей лучше Элы для детей и родителей не встречала в Белеке, даже в знаменитых «вип» отелях, названиях которых многие знают.
20
Tatiana P
Дата отзыва: 03 октября 2025
Нам очень понравилось в отеле, детям здесь сказка, а родителям радость. Хороший спа и массажистка Хатуна, правда куда-то пропали массажистки из индонезии (Бали), в прошлом году они были.
хорошие девочки в детском клубе, особенно Камилу полюбили, хотя там все очень милые. Вообще, весь персонал работал хорошо
16
Muslima M
Дата отзыва: 02 октября 2025
Отличный отель, кухня отменная, кормят очень вкусно, расположение классное! Но, в конце августа в пляже и ресторане было грязно (лежаки, сидушки стульев) и полотенца были не свежими. Нужно работать с чисткой полотенц. Салиме абла отлично убиралась в номере, бар меню шикарный! Спа центр тоже отличный! Надеюсь ещё вернуться в этот отель
4
Diana K
Дата отзыва: 02 октября 2025
К сожалению впечатления от отеля ужасное. В отеле с 17 вечера постоянно очень громко играет агрессивная музыка которую слышно в номерах и на всей территории отеля. Если вы приехали насладиться спокойствием и качественным отдыхом - как себя позиционирует концепт отеля уровня Resort это невозможно из-за постоянной музыки которая слышна на всей территории отеля особенно в вечернее время когда многие гости хотят просто отдыхать а не по принуждению быть на бесконечной дискотеке. Персонал особенно на рецепции грубый, позволяет себе неуважительное отношение к гостям и плохо понимает Англиский язык что делает полноценную коммуникацию практически невозможной. Создана иллюзия помощи, вам предоставлены ассистенты, которые все время на связи, в реальности ваша просьба все время передается от человека к человеку создавая иллюзию прогресса без реальных изменений. Обслуживание очень медленное. В некоторых номерах пахнет плесенью и сыростью, во всех номерах очень плохая звукоизоляция и отдохнуть в тишине невозможно. Отдых в данном отеле не стоит своих денег!
8
Daris Kosych
Дата отзыва: 01 октября 2025
Мы были тут в мае - все было прилично.
Но наша ошибка, что мы не были на пляже, который никак не предназначен для маленьких детей. Убогие зонтики/ никакого сервиса.
Работники пляжа не убирают просто полотенца с лежаков.
Просто полотенца уже не есть занятое место !!! Ни в каком из отелей. Я прихожу , а на меня потом на непонятном языке скандинавском нападают женщины. У меня 8ми месячный ребенок на руках. Оно мне надо ???
Официанты 90% не понимают ни англ, ни русский.
На завтраке сегодня к нам подошли принять заказ к концу завтрка. У вас все норм? Посмотрите по камера . Мы сидели за фруктами.
На пляже на газоне тени нет.
Ребенку просто негде поползать.
Единственный плюс отеля - детский клуб. Но с этим всеми минусами он нас не радует.
Нигде в холодильниках нет минералки.
В спа вечно мало полотенец. Большой бассейн закрыт.
Покормить ребенка - лавочек в тени ноль!
И лежаков по периметру нет.
И еще я сегодня застряла в туалете , где была оторвана ручка, и не ловил инет) и смешно , и как бы не очень.
Никого не было.
Если бы муж не пришел меня искать через 20 минут, я не знаю сколько бы там просидела.
И еще интернет не работает нормально. Особенно на пляже. Ни мусорников. Ни столиков. Но интернета.
Кафе на пляже - всегда очень грязно.
Детские стульчики все очень потасканные и грязные тоже всегда.
12
Алия С
Дата отзыва: 01 октября 2025
Детский клуб, анимация, развлекательные программы супер, кондитерские и шоколадница классные, мороженое и фрукты много и целый день👍🏻👍🏻👍🏻 еда в ресторане вкусная,
из минусов- уборка в комнате можно получше, и обивку на креслах в главном ресторане и ресторане 24/7 надо поменять или хорошо почистить, и ковровые покрытия в коридорах тоже бы надо прогенералить в пятнах,
спасибо вам девочкам ассистентам за оперативную помощь во всем!!
12
Елена Р
Дата отзыва: 28 сентября 2025
Мы прилетели в отпуск с мужем и годовалым ребенком в 4 утра, и для того, чтобы нас заселили сразу - оплатили полноценные сутки (оплатить пол дня было нельзя). Но приехав нас отправили в номер без детской кровати, но с односпальной отдельно стоявшей. Как вы понимаете такой маленький ребенок не может спать на односпальной кровати, поэтому положили ее с собой и первую ночь мы почти не спали, потому что боялись, что ребенок упадет с достаточно высокой кровати на каменный пол.
Отель очень уставший. Номерной фонд старый. Нас переселяли 2 раза. В первых двух номерах было вообще жутко - обои отслоившиеся, разбитые косяки, отпавшие элементы мебели и декора, жуткая грязь - пыль везде, волосы, грязная сантехника, даже на кровати клубы пыли и дырявые простыни. В первый день заселения я была в шоке. Я считаю, что даже если отель 3 звезды - то это не оправдание разрухе, должно быть просто, но чисто и опрятно. В противном случае - это просто свинское отношение к гостям отеля, потому что огромное количество косяков не требует капитального ремонта, просто вовремя можно их устранять, если обращать на это внимание, а не забивать на своих гостей.
В последнем номере более менее, но все же номер в плачевном состоянии - все пошарпано, разбито, поцарапано, отваливается. О какой реновации номеров речь - я не поняла.
Территория зеленая, красивая., но опять же видно, что отель старый. Очень много пошарпанных и убитых элементов.
Переселять нас не хотели, консьерж сразу написал, что номеров нет. Но! Отель полупустой и это очевидно. Куча свободных лежаков, народа не много. После того, как мы начали возмущаться - нас переселили через сутки.
Питание нормальное, пока что ничего такого не было(мы три дня здесь), стандартная турецкая столовая. Годовалому ребенку, если он у вас не ест кусочки - кушать нечего, за исключением фруктовых баночек местного производства, смеси нутрилон и каши хипп. Соответственно мясо, овощные банки, перекусы берите с собой. Детских творожков нет, есть детский кефир и йогурты с фруктами.
Народа не много - это комфортно. Очень много пустых лежаков, поэтому занять их не проблема.
Честно сказать, пока больше негативное впечатление. Очень грустно, что цены растут, а качество портится. Я не порекомендовала бы этот отель за нынешнюю стоимость.
20
Полина Б
Дата отзыва: 26 сентября 2025
Хорошо отдохнули в отеле! Шикарная территория, красивый и большой отель. Хорошие рестораны и много места где можно погулять и полежать у бассейна. Нареканий по еде и уборке нет, все хорошо. Отдельно хочется похвалить спортивную анимацию — было на удивление разнообразно. Каждый день можно было найти что-то по душе: пилатес, флай-йога и другие активности. Особый восторг у нас вызвали занятия на аквабайках в бассейне с тренером Наталья. Огромная благодарность тренеру Наталье — она профессионал и заряжает такой любовью к спорту, что даже те, кто никогда не пробовал, выходили из воды в полном восторге!
Что касается вечера: шоу-программы были классные, но лично нам не хватило большего количества вечеринок и дискотек под зажигательную музыку. Однако надо отдать должное аниматорам Алине и Ларисе — девочки просто молодцы! Они не давали скучать, постоянно выходили в зал, поднимали толпу, танцевали и вовлекали всех гостей. Благодаря их энергии и оптимизму вечера все равно были веселыми и интересными. В целом весь персонал был очень активный и чуткий к пожеланиям гостям. Ребята, вы большие молодцы! Спасибо вам за отличное настроение! Из-за такой команды есть желание вернуться.
20
Темирлан А
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Классно вкусно удобно лащулуьаладьуьадаььмьадвьсьаладбаьаьаьаладаььуудлаьалудлулалалуьаллалущьаьаьащщулуьла
4
Young S
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Отель ужасный, совершенно не соответствует заявленному уровню: стены и потолки обшарпанные, за состоянием помещений никто не следит. Благоустройство оставляет желать лучшего. Не советуем максимально👎
20
Наталья
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Не первый год проводим середину сентября в Ela Excellence Resort Belek. Мы отдыхаем без детей и внуков, также видим немало пар разного возраста, которые, как и мы, приезжают сюда для отдыха. Отель - семейный и в нем все направлено на создание комфортных условий прежде всего для семей с детьми, и это отлично. Но на наш выбор именно этого отеля влияет, что здесь ценят всех гостей и заботятся о создании комфортных условий для каждого - в основном ресторане, например, есть небольшой спокойный зал для взрослых. На отпуск у мужа пришелся день рождения - и хоть давным-давно не ребенок, ему было очень приятно получить праздничный тортик.
Каждое утро начиналось с приветствия ассистентов - у нас были Еркин, Гульнур и Айша. (если не так назвала, простите). Они присылали в чат подробную программу на день, быстро решали мелкие вопросы, если они возникали. Номер мы брали обычный, 1213, но он оказался просторным, очень уютным, чистым - убирала горничная Фатма, радушная, аккуратная, всегда по времени подстраивалась под нас. Также ежедневно был пополнен мини-бар.
Как всегда, в Ela прекрасная команда официантов везде - в основном ресторане, в лобби-баре, где мы пили чудесный турецкий кофе и чай, в баре у бассейна. К сожалению, имен не назову, девушки менялись, но все были приветливы.
Хорошая разнообразная еда в основном ресторане (за 10 дней даже не успеваешь все попробовать), масса гастрономических радостей на территории - кондитерская, фруктовая лавка, кофе.
Хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание на зонтики на пляже - во-первых, такое ощущение, что их стало меньше, и похоже, многие нуждаются в ремонте. Также удивило решение открывать стойки с полотенцами только в 8 утра - мы всегда купаемся в море рано, и это было не очень удобно.
В целом отдых замечательный: солнце, теплое море, зеленая цветущая территория, радушный персонал. За это и выбираем в сентябре Ela Excellence Resort.
20
HF
Дата отзыва: 22 сентября 2025
Ещё один удивительный праздник в "Ela Excellence". Мы посетили в июне и так любили его, вернулись снова в сентябре. Удивительный курорт, удивительная еда и 7-звездочное обслуживание. Не терпится посетить их новые курорты.
20
Gavin M
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Очень хороший отель. Очень дружелюбный персонал. Потрясающая еда. Я бы рекомендовал всем прийти сюда. Так хорошо. Вариация еды и внимание к деталям вытесняет другие отели
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Мы поехали с 1,5 годовалой дочкой, специально выбирали семейный отель для малышей, чтобы удобно было ездить с коляской( минимум лестниц и подъемов); чтобы был широкий ассортимент детской еды, чтобы плавно перестроить с московской еды на местную; чтобы была возможность выйти на улицу, включив рацию и побыть где-то поблизости, если сигнал добивает. Все ожидания опрвдались на 10 из 10. Все очень продумано и грамотно реализовано. Например, набор для игры с песочком на пляже ( родители поймут: везти два челага, первый забит подгузниками и игрушками, а второй еле закрывается от всевозможной одежды и какой-то еды из Москвы на первое время). Все эти казалось бы нюансы, создают ощущение уверенности в завтрашнем дне, что невероятно важно для новоиспеченных родителя первого ребенка. Я точно знаю, что у меня есть насколько сценариев развития дня в случае усталости, скуки или переизбытка солнышка. Отдельная огромная благодарность за детский развлекательный комплекс! Это не просто игровая, это виртуозно созданное пространство для детей с учетом их желаний, интересов и возрастных особенностей( в комнатах для самых маленьких, стульчики со спинками и куча сортеров и пазл). Я могла бы еще долго писать, но хотелось бы резюмировать тем, что этот отель очень любит своих маленьких посетителей и готов помочь их родителям сделать их счастливыми и поспособствует получению огромного количества новых впечатлений и эмоций. Если вы беспокоитесь о том, чтобы первый выезд на море прошел без сучка без задоринки, то вам сюда
4
Екатерина Е
Дата отзыва: 19 сентября 2025
Ужасный отель ужасный персонал грубый и наглый. Не советую . Посетителями разговаривать не умеют . Хамят. Сервис на 2 .
20
Людмила В
Дата отзыва: 10 сентября 2025
Спасибо большое ассистентам Акерке, Айша, всегда на связи и решали все вопросы мгновенно. Ханука, спасибо за массаж.
8
Nikolay T
Дата отзыва: 10 сентября 2025
Всем доброго времени суток.
Хочу поделиться впечатлениями и эмоциями, полученными от пребывания в отеле Ela Excellence Resort Belek.
Забегая вперед, хочу сказать, что несмотря на то, что отель себя позиционирует как «Люксовая пятерка», уровень сервиса в нем ну очень далек от Luxury отеля. И да, это наша далеко не первая поездка в Белек, поэтому есть с чем сравнить.
Отдыхали с семьей в период с 26 июня по 06 июля 2025. Двое взрослых и двое детей.
Начну с плюсов, тут их не перечесть:
1. Большая и очень зеленая территория, много деревьев, кустарников и лужаек;
2. Очень приятный заход в море, практически нет гальки, полоса ну прям очень мелких камушков, не более метра шириной и начинается песочек. Для деток прям одно удовольствие.
На этом плюсы закончились.
Из минусов:
1. Заселение. Приехали мы в отель в районе 13 часов. У нас сразу забрали документы и любезно предложили расположиться в лобби отеля, пока нас регистрируют. Через какое-то время подошла девушка по имени Nursaule Yeshankulova, добавила меня в группу whats up и сообщила, что наш номер еще не готов, и что мы можем пока сходить пообедать, ну и после подойти на ресепшн для получения ключей от номера и заселения. Мы покорно проследовали в главный ресторан (о нем я расскажу чуть позже). Вернулись мы в районе 14:30. Все та же девушка сообщила, что наш номер по-прежнему не готов и мы смело можем ожидать заселения в лобби отеля, не отказывая себе практически ни в чем. На мой вопрос о том, «а как же время заселения - 14:00, которое обозначено на сайте отеля», она как на голубом глазу сообщила, что chek in – 14-00, это всего лишь ориентировочное время заселения, не гарантированное отелем, и заселение может произойти в любое время после 14-00, но не ранее того времени, когда отель сможет подготовить номер. После чего девушка по имени Nursaule Yeshankulova с олимпийским спокойствием развернулась и удалилась в неизвестном на тот момент для меня направлении без предоставления информации хотя бы об ориентировочном времени заселении.
На итог нас заселили в районе 15-00.
На протяжении последующих трех дней через ассистентов в чате я тщетно пытался договорится о встрече с руководителем службы размещения для того, чтобы с ним поделиться «впечатлениями» от заселения. Ассистенты в чате каждый день очень подробно расспрашивали о моей проблеме, каждый раз обещая организовать встречу со свои руководителем, и в последующем объясняя невозможность встречи с ним его неимоверной занятостью и проведением всего рабочего времени на изнурительных совещаниях. На итог я вынужден был его найти сам, благо его офис находится тоже в лобби.
Руководитель службы размещения Vusal c большим удивлением выслушал мой рассказ о нашем «чудесном» заселении в отель и его чрезмерной занятости на работе, после чего извинился за своих коллег и заменил в чате всех ассистентов. Кроме того, комплиментарно предложил поздний выезд из отеля, за что ему отдельное спасибо.
2. Питание. В отеле один главный ресторан и несколько A la carte ресторанов. Скажу так, на третий день нашего пребывания, мы совсем перестали ходить в основной ресторан. Причин тому несколько:
- крайне однообразная еда;
- отсутствие нормального (полноценного) гриля;
- пустые витрины для море-продуктов (фото прикладываю);
- лосось, который эпизодически появлялся и тут же сметался, поварами прожаривался до такой степени, что просто превращался в хрустящие крипсы;
- с мясом такая же проблема – его жарят так, что потом оно превращается в дубовую подошву.
На итог на завтрак и обед мы стали ходить в ресторан Anatolian. По кухне в нем все не плохо. Но в этом ресторане другая проблема. Во первых, там ужасно старая, грязная и порванная мебель, (фото прикладываю), в принципе как и во всем отеле, а во-вторых, очень медленный сервис. Там можно ждать заказ часами. Но мы в принципе никуда и не спешили. Дошло до того, что однажды, для того чтобы занять освободившийся после гостей стол, мы вынуждены были самостоятельно убирать посуду со стола, поскольку на протяжении 40 минут официанты не подходили и не делали сервировку стола после гостей, а других свободных столов не было.
Справедливости ради нужно отметить замечательный Итальянский ресторан (он, кстати, платный). Мы туда ходили два раза, там все было безупречно и в плане кухни, и в плане сервиса.
3. Приватность гостей.
Однажды, прийдя в номер после моря, мы обнаружили номер открытым, при этом ни горничной, ни кого-либо из работников отеля мы в номере не обнаружили. Горничная, убиравшая соседний номер сообщила, что как только она закончит его уборку, она сразу придет к нам. На мой вопрос почему открыта дверь нашего номера, она сообщила, что ее прислали с другого этажа в помощь коллегам, и поскольку у нее нет ключей от номеров на нашем этаже, ей коллеги заранее открыли несколько номеров, чтобы у нее была возможность в них попасть для уборки. Т.Е. все время пока она убирала один из номеров, наш номер был открыт и любой желающий мог свободно в него войти и также беспрепятственно выйти, прихватив с собой что угодно.
4. Фитнес
На территории отеля два фитнес зала. Один расположен в здании отеля, второй в отдельно стоящем домике недалеко от центрального бассейна. Зал, который в здании отеля очень старый с убитыми тренажерами. Несмотря на запрет нахождения в зале детей, по факту никто за этим не следит, в силу чего, беговые дорожки, которые находятся в полу-рабочем состоянии, постоянно заняты балующимися детьми. Кроме того, не смотря на работу кондиционеров, двери спорт зала, которые выходят на улицу постоянно открыты, в силу чего, температура в нем не сильно отличается от уличной.
В зале, который около основного бассейна все тренажеры новые, причем как кардио так и силовые. Но с кондиционированием там таже проблема. Двери постоянно открыты, их зачем-то принудительно блокируют в открытом состоянии работники клуба, при этом сами они постоянно сидят на улице. Заниматься спортом, когда в зале в районе 26-27 градусов очень тяжело.
5. Детский клуб не плохой, но ребенок туда пару раз сходил и сказал, что больше не пойдет поскольку там очень грубые воспитатели.
Подводя итоги хочется сказать, не ориентируйтесь на обзоры проплаченных тур агентов, которые с пеной у рта нахваливают данный отель. Если вы не хотите испортить себе отдых «ненавязчивым» сервисом данного отеля и его «приветливым» персоналом выбирайте другие отели.
20
Тимур Ш
Дата отзыва: 09 сентября 2025
Мы поехали большой семьёй и было очень весело по большой части именно потому что в отеле проводилось много активностей, в частности мы каждый день играли в настольный теннис и водное поло и всё благодаря Bora, он по настоящему крут, включался во все игры, отдавался игре с головой и сделал наш отдых по настоящему незабываемым, он очень крут!
Без него мы бы не собрали такую крутую команду для поло!) спасибо ему за то, что был с нами)
16
Inspire00007280499
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Широкий выбор у бара, обслуживание хорошее, единственное за что минус балл это за основной ресторан. Очень маленький выбор блюд, вкус тоже есть куда подтягивать
20
Gabriela S
Дата отзыва: 06 сентября 2025
Высокостандартный отель. Обслуживание, еда, чистота, развлечения все было на кону. Замечание лишь в том, что номера нуждаются в обслуживании - сломана розетка, сломан полотенцедержатель.
20
Александр
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Отдыхали в этом отеле в конце августа семьей с сыном 18 лет! Номер 1146. Про отель много написано и снято, поэтому отмечу только некоторые моменты.
Номера просторные, все внутри после ремонта. Мебель новая, но неужели нельзя было заказать хотя бы пару тумбочек с полками внутри. Вся мелочевка валялась горой на столах стульях просто горой. В первый раз такое вижу в отелях. Хорошая косметика удобные матрасы и меню подушек и тут же одеяла по 50 кг весом. Когда оно даже просто лежит на ногах, то ощущение, что положили мешок цемента сверху. О современных легких материалах не слышали? Или я что-то не понимаю. Убирались неплохо, но часто спустя рукава. Чаевые никак не повлияли. Кондиционер днем работает так, что его еле хватает чтобы было просто не жарко. Тем, кто привык что он дает прохладу придется ждать ночи. Экономия. Выключается каждый раз, когда Вы открыли двери на балкон или входную. Забыл? Вспоминаешь, когда пот начинает литься. Уборшицы тоже выключат Вам кондиционер, когда Вы будете на пляже и изнывая от жары приползете в номер.
Территория великолепна. Огромный ботанический сад с сотнями видов цветущих кустов, трав и деревьев. Если бы была нобелевская премия садовникам, то они бы ее заслужили. Даже в более дорогих отелях такого не видел.
Питание отличное. Аля карт рестораны замечательные. Голодными никто не уйдет. Но записаться в них можно только после многократного личного посещения гест релейшн. Во всех остальных случаях будут тупо отписки, что мы отправили запрос и мест нет. Общались с другими туристами и были такие, кто не попал ни в один. Мы посетили все три бесплатных. Были очень довольны. Придется долго худеть после отдыха. По питанию отель приближается уже к хорошим люксовым отелям вроде Риксоса, Вояжа и Куллинана.
Напитки алкогольные отличные. Сортов премиального виски и коньяка до 12 лет тут было больше чем в вышеперечисленных отелях. Очень приличные столовые вина. Респект.
Анимация для взрослых не дотягивает до люкса. Удобный амфитеатр, но представления в нем 4 раза в неделю, два из которых детские. Живая музыка вечером в бич баре часто не так профессиональна, как хотелось бы. Ди-джеи просто крутят музыку. Никакой изюминки. Если сравнить, к примеру, с Риксосом Премиум Белек, в котором шоу были каждый день для взрослых и такие же шоу каждый день для детей, то сравнение будет очень не в пользу Элы. Для детей анимация отличная. Если у Вас дети до 10-12 лет, то Вам точно сюда. Если старше, то развлекать себя будут сами, как смогут.
Контингент 99% семьи или мамаши с детьми. Приличный процент яжматерей и невоспитанных отпрысков. Просто опишу одну ситуацию в последний день отдыха. Пошли в аля карт ресторан. Сидит большая семья из Казахстана, видимо только вчера из юрты, с ними трое детей. Носятся орут кидают палками, грязью друг в друга без остановки прямо в зале между столиков и вокруг певца с гитарой, который несчастный пытался играть и петь. Ни слова так и не услышали, ни из песни, ни от родителей и бабушек с дедушками. Только крики и вопли. А когда к ним присоединился еще один ребенок уже с другого столика все стало просто ужасно. Во время этого процесса, видимо бабушка, раздела грудничка прямо за столом и поменяла ему подгузники. Так продолжалось минут 40 пока они не передрались и не побили друг друга. На наши вопросы и вопросы других посетителей к администрации, официантам хотя бы прокомментировать эту ситуацию, как-то донести что люди пришли отдохнуть, послушать музыку и в конце концов поесть, а не наблюдать смену подгузников по-индийски, левой рукой - полный игнор. Это ненормально и неуважение к гостям. Если Вы взрослый, культурный человек, то Вы тут изгой для администрации. И если кто-то будет орать и бегать, например, всю ночь в соседнем номере, от которого Вас отделяет картонка, то это Ваши проблемы. И такое происходит везде в отеле. Если подобные ситуации Вас будут напрягать, то не вздумайте выбирать этот отель для отдыха.
Сервис в барах и ресторанах вполне приличный. Все шустрят, стараются. Есть часы пик, когда им трудно конечно.
Видно во всем, что отель хочет приблизиться к гостинцам тяжелого люкса, но пока еще далековато, хотя в чем-то уже совсем рядом. Завели персональных ассистентов, но толку от них ноль. Они стараются, выкручиваются как могут, но компетенций и полномочий что-то решить и кому то приказать у них ноль. Они только и делают, что отправляют запросы, по итогу почти все в никуда. Вот скажем в Риксосе и Куллинане, ты только заикнешься о чем то, тебе сделают в два раза больше, чем просил и через минуту. Такого чтобы забыли или не сделали не было ни разу. Прояви малейшее объективное недовольство, и ты тут же получаешь предложение о повышении категории номера или кабаны на несколько дней или запись в платные рестораны аля карт. Мы, когда заселялись в номере не было третьей кровати. Сейчас принесем. Через час пишем девочкам – где кровать? Отправили запрос. Через два - где кровать. Извините мы еще раз отправим запрос. Через 5 часов еще отправили запрос. После двух личных приходов на рецепшен уже практически с руганью в 11-м часу вечера приносят кровать. Вызвали мастера починить задвижку в раковине. Закрылась и не открывалась. Так он ее просто сломал и ушел. И все. Забили на это. Просили принести принадлежности для третьего гостя. Их принесли на третий день, а халат так и не принесли в итоге вообще. Он и не нужен был, но отношение… Какой уж тут тяжелый люкс? Это даже до четверки не дотягивает.
Но нужно отдать должное, на замечания реагируют. Это уже хорошо. Пришли в первый раз на пляж и не нашли ни одного лежака, не загаженного птицами. Их там очень много. Собирают еду за детьми. Вечером сказали об этом ассистентам и на рецепшене и с утра и далее каждый день видели, как работник ходит протирает лежаки от помета. Знакомые пожаловались на то, что буйки и веревки выглядят так, как будто они 100 лет путешествовали в Саргассовом море. Отвратительно просто. Никогда такого не видел из десятков отелей где я был. Ну в последний день отдыха их начали чистить. А что до сезона это нельзя было сделать и поддерживать в чистоте? Отправьте кого нибудь в Риксос Белек и посмотрите какие у них лежаки. Матрасы покрыты современными материалами, которые легко отмываются, а не древними тряпками, которые дети залили всем чем только можно, от фекалий до кока колы. Да Вы надели чехлы, но их не стирают. В Риксосе каждый матрас вечером снимали и мыли керхером с шампунем. Каждый. Даже чистые на вид. Вот это люкс и уважение к гостям. Напомню, что цена уже очень даже приближается к такого класса отелям. Чтобы соответствовать люксу нужно, как минимум поменять позорные зонтики на пляже. Никто уже в люксах не таскает лежаки по песку вслед за тенью, а легким движением руки изредка поворачивают зонтик. Сделайте культурные навесы в конце концов.
Есть комната ожидания заселения или позднего выезда, но находится долго там невозможно. Она не проветривается и не кондиционируется.
В ресторанах нужна мебель, на сидушку которой можно привязать подстилку. У Вас мебель такая, что сделать это непросто. Все кресла и диваны в едальнях, все абсолютно загажены и заляпаны едой и напитками. Понятно, что отель детский и они этим занимаются профессионально, но банальное уважение к гостям нужно иметь иначе никакого люкса даже близко Вам не видать. Снял чехол постирал и с утра снова чистый надел.
Есть над чем работать и работать. Если специально искать недостатки, то тут их море.
Если подвести итог, то отель очень достойный, но это еще пока не люкс, но если сделают еще пару усилий, то …. Если Вы с маленькими детьми, то просто великолепный выбор. Многочисленные плюсы перекрывают все шероховатости, если Вы на позитиве. Мы не пожалели что выбрали его и вполне можем порекомендовать для любой категории туристов.
12
vasilina k
Дата отзыва: 29 августа 2025
В целом с прошлого раза в лучшую сторону ничего не поменялось, если не сказать наоборот. Год назад уехали отсюда с негативными впечатлениями, хотя все вопросы помогала решать наша знакомая, что здесь работала, еще и просили удалить отзыв, под угрозой ее увольнения.
1. Заселение. При входе стоит стол с шампанским и лимонадом, и встречающая девушка, которая как хотелось бы, должна встречать хотябы словесным приветствием или просто вниманием с улыбкой к вновь прибывшим гостям., не говоря о том, чтоб предложить напитки приветственные.. Но она увидев нас входящих, в тот же момент просто отвернулась. На рецепшен отдав паспорта для заселения, присели на диваны, и полчаса никто про нас и не вспомнил. Пошла я сама за напитками, спросив у встречающих, что они не наливают, ответила: Я же не могу отсюда отойти, я встречаю гостей, чего мы как раз и не заметили, как она нас встречает. В итоге подошла ассистент, сказав, что номер пока убирают. В 14.00 часа, положеное время заселения, уже потребовали старшего, и тут сразу выдали ключи.
2. Номер: долго готовили к заселению, в итоге куча фантиков в тумбочке, черные длинные волосы на постели. Утром хотели отоспоспаться с включенным значком "не беспокоить", тем не менее это никого не останавливает: стучат в дверь и сразу картой открывают, заходят и еще удивляются, что кто-то есть в номере. А убирая номер, даже не меняют полотенца, только после нашего возмущения, принесли чистые. Полотенца для ног складывает те же, что и лежали, но уже с клоком своих черных волос, Несколько раз поинтересовались по поводу подарочных игрушек при заселении, тоже всё сложно, почему блин, надо выпрашивать и вообще напоминать то, что предусмотрено отелем. Как оказалось в тот раз подсуетилась наша знакомая и детей ждали игрушки и рюкзаки на кроватях сразу.
3. Бассейны и наличие лежаков: это вечная проблема, при таком количестве народа, лежаков ничтожно мало, идем всегда после завтрака, и все битком, но народ занимает лежаки даже просто положив тапочек или матрас на 4 лежака сразу 🤨. Очень часто, в течение дня проходя мимо столов на Поларис баре видишь мусор на столе, растекшееся мороженое под ногами, и проходящая официантка не обращает на это всё внимания
4. Ассистенты: это абсолютно бесполезные ребята, их очень много, каждый раз новое имя в чате, ну человек 5 было, никто ничего не решает, а вот когда просишь старшего тогда сразу стоит ассистент у двери. О чем то просишь, обещают принести, потом напоминаешь, следующий отвечает, что этого нет (случай с утюгом, который сказали, что могут на часик принести, в итоге так 10 дней гладилка с утюгом и простояли в номере 😂
5. Ресторан: это единственное место где нет вопросов: еда шикарная, хоть кухня и шведский стол не настолько большой, но очень разнообразный и оочень очень вкусный. Хотя все равно каждый день всё практически тоже самое и на своих же местах. Обслуживание здесь тоже отличное. Мы даже за 2 прибывания не ходили в аля карты, нам в основном ресторане всё нравилось
6. Развлекательная взрослая и детская программа: для детей детский клуб, дети там отвисали по полдня, просто играли друг с другом. Вечернее шоу в амфитеатре, честно говоря, очень низкого уровня, эконом класса, ну видимо на любителя. Далее по программе песни и пляски в Поларис баре, всё б ничего, если официанты подходили, а то нужно идти самим на стойку за напитками, и отстаивать там очередь из таких же жаждущих. В общем обслуживание здесь очень сильно хромает.
7. Ландшафтный дизайн и вообще вся территория отеля вызывают восхищение, жаль, что такой красивый, новый отель, реально утопающий в зелени, в пальмах и цветах вот так вот страдает от отсутствия сервиса
Друзьям и знакомым не посоветуем и сами больше не приедем
4
John W
Дата отзыва: 26 августа 2025
Добрый день.
Хотим сразу отметить, что мы отдыхаем в данном отеле уже в третий раз, и именно по этой причине то, с чем мы столкнулись сейчас, вызывает не просто недоумение, а возмущение.
1. Заселение
Официальное время заселения — 14:00. По факту номер нам предоставили только в 15:00. Ни о каком раннем заселении даже не заикались. Мы просим один и тот же корпус ( ни на море, ни на парковую зону), о чем не однократно напоминал и писал наш туроператор.
2. Номер
В номере, где размещаются три человека, было два полотенца и два одеяла. Приветственной игрушки для ребёнка, которая раньше всегда была, не предоставили. Всё это мы были вынуждены "выпрашивать" на ресепшене, тратя на это своё личное время. Игрушку для ребенка так и не представили!
3. Ресторан — это провал
Что касается еды — это вообще отдельная тема. То, что подаётся в основном ресторане, назвать нормальной пищей язык не поворачивается. Мясо либо сырое с кровью, либо пересушенное до состояния подошвы. Запах соответствующий. От столов неприятно пахнет, и это не метафора. Персонал не реагирует, пока не начнёшь чуть ли не за рукав тянуть. На просьбы реагируют с улыбкой, но делают вид, что не слышат. Это не просто непрофессионально — это откровенное хамство.
4. Самочувствие и медицинская помощь
После ужинов у супруга началась сильная изжога. Обратились за помощью на ресепшен — и тут же предложили "помощь" врача за 250 евро, якобы за консультацию и таблетку. Вы серьёзно? При таком качестве питания ещё и за медицинскую помощь берёте деньги, как за операцию?
5. Пляж
На пляже за время отдыха трижды не было полотенец — каждый раз приходилось ждать по 20 минут. Лежаки грязные, покрыты птичьим помётом. Песок и территория в окурках и мусоре. Где контроль, где обслуживание?
6. Бар — единственное светлое пятно
Отдельное спасибо сотрудникам бара — ребята стараются, внимательные, запоминают заказы и реально работают на совесть. Жаль, что на общем фоне это выглядит как исключение из правил. 7. Уборка номера
Про уборку можно вообще забыть — её просто нет. Постельное бельё с момента заселения до сих пор никто не поменял, хотя прошло уже несколько дней. Полы не моются, в душевой — грязь. Складывается ощущение, что персонал либо отсутствует, либо ему всё равно.
8 Игорая для детей.
Это также провал… персонал отсутствует в травмоопасных зонах, горка уже кричит о замене. Всё очень устало.
Итог
Такое отношение к гостям, которые приезжают уже третий раз — это плевок в лицо. Всё, что раньше вызывало доверие и желание вернуться, в этот раз оказалось уничтожено в первые же дни.
16
Olga J
Дата отзыва: 22 августа 2025
Мы провели неделю в этом отеле и в целом остались очень довольны отдыхом. Территория отеля просто прекрасная – всё ухожено, красиво, много зелени, приятно прогуливаться. По питанию - большой выбор, вкусно и разнообразно. Нам повезло и с погодой – море было тёплое, прозрачное, купаться было одно удовольствие. Вечерние программы оказались довольно интересными, было чем занять себя после ужина. Отдельно хочется отметить детский клуб – он действительно шикарный, дети были в восторге, и это стало для нас огромным плюсом. В целом впечатление об отеле очень хорошее.
Но, к сожалению, огромным минусом стала уборка в номерах. Такого отношения к чистоте в пятизвёздочном отеле мы видим впервые. Нам оставляли грязные стаканы, а после нашей просьбы их заменить – просто забирали, но новые не приносили. Работал чат для связи с персоналом, но в 90% случаев он оказывался бесполезен. С первого дня мы просили починить свет в душевой, но за всю неделю этого так и не сделали. Это было очень неудобно, особенно учитывая, что мы были с тремя детьми. Постоянно приходилось напоминать о шампуне и кондиционере, которые всё время заканчивались. В туалете не было ёршика – место под него было с держаком, но сам предмет нам так и не принесли,учитывая постоянные напоминания.
Также уборка в целом оставляла неприятное впечатление: вещи могли просто сбросить со кровати на стол или куда придётся в скомканном небрежном состоянии . Казалось, что элементарная организация этого процесса отсутствует, хотя обычно именно уборка – один из самых незаметных и слаженных моментов в отеле подобного уровня. Очень жаль, что такая «мелочь» испортила общее впечатление.
В остальном отдых был чудесным, атмосфера и сама концепция отеля понравились, но сервис уборки и работы персонала через чат требует серьёзных доработок.
16
Safina M
Дата отзыва: 22 августа 2025
Тренер Бурджу просто супер❤️
Занималась у нее пилатесом и аэройогой🧘♀️
Такая классная
Всем советую сходить на activities которые есть в этом отеле
12
Айгерим А
Дата отзыва: 22 августа 2025
Выбирали между Риксос премиум Белек и Эла. Так как в Риксосе мы уже были, решили посмотреть новый. Позиционирует он себя как Люкс, но на деле все не так 🙌🏻 Огромный минус - это уборка… Его не делают, если делают то плохо… В номере убираются для галочки. Что то из предметов гигиены могут не предоставить. В лифте всегда грязные обляпанные стены и двери. Так же и по всей территории отеля. Вся мягкая мебель в огромных пятнах грязи. В общем ресторане вообще полный Хаос. Грязно везде. На территории с этим тоже беда. Возле бассейнов, все 10 дней что мы отдыхали не убирали и не мыли пол вообще. Так как там разливали напитки, соки от арбуза итд итп. Все это не убиралось, просто мусорные контейнеры освобождают и все 🤷♀️ Для меня это Огромный минус. Даже в Риксос Сангейте (уровнем ниже чем Эла) было чище. Спасает ситуацию: Море, Приветливый персонал (особенно официанты), территория зеленая 👍 Аквапарк хороший. Детский клуб не плохой. Еда в общем ресторане практический не меняется, каждый день одно и то же. В обед мы ходили в снек бар возле Море, Ла перла вроде. Там вкусно. Чисто. Вернемся ли мы еще раз: скорее всего Нет 🙌🏻
4
Evgenia
Дата отзыва: 22 августа 2025
Первый раз пишу отзыв, но считаю, что за такие деньги люди должны знать куда они попадут. Приехали с ребенком- по запросу кровать детская в номер. Писали сильно заранее, все согласовали. Кровати не поставили, ребенок уставший ждали 50 минут с момента обращения на ресепшн. Номер был Lake house - тихая зона, свой бассейн. Выход на балкон к бассейну - через ключ и защиту от детей. Ключа не было, вызвали техника - он просто оторвал защиту и оставил балконную дверь без возможности закрыть на замок. Душевая кабина - вода поднимается на 3-4 см и стоит минут 5, пока полностью не уйдет. Кондиционер - старый, дует очень сильно на кровать, отрегулировать не получается, работают в своем режиме. Продуть детей и простыть элементарно, особенно с учетом разницы температуры на улице и в номере. Уборка - сложили грязные полотенца в корзину, как написано, пришел уборщик- вытащил и положил нам их обратно, как чистые (фото есть) - такое я вижу первый раз в жизни!! Долго разбиралась с так называемой службой поддержки и круглосуточного сервиса - Ela assistant. Они при регистрации создают чат в ватсапп и через него происходит общение, вот только отвечают долго и крайне неохотно. На курорте есть рестораны a-la cart - три из которых бесплатные, но записаться целая история, а главное ожидание 3-4 дня и, как выяснилось, записаться можно только в один, сходить в него и только потом записываться в следующий- одновременная запись не положена! Бассейн - частный у номеров ( которые на порядок дороже номер основного корпуса ) так вот, приходят все кто хочет, крик, шум - хотя стоит табличка ТИХАЯ ЗОНА - количество лежаков соответствует количеству домиков и они как раз для гостей ЭТИХ домиков, но приходят люди из других зданий и утром с 7 утра все лежаки заняты чужими полотенцами. Это просто шок. Руководство на это никак не реагирует. Еда - вкусная в ресторане а-ля карт ( мы смогли за 14 дней попасть ТОЛЬКО В ОДИН - очередь так подошла ) готовят хорошо, подача отличная.
Шведский стол- все одинаковое, намешано из продуктов с вечера - например Тушеная ветчина с сыром и помидорами.. морепродукты - 3 раза были за все на гриле, но мало и гигантская очередь, не факт что что-то останется к вашему приходу.
Красивая и большая территория, но везде что-то валяется - бутылки из- под воды, стаканчики, пустые коробки из-под мороженного. Тарелка с остатками еды у бассейна стояла 4 !!!!! дня.
Хороший ресторан La Perla - днем на обед, хорошие официанты, стараются, приветливые, еда хорошая, но меню маленькое и за 7 дней все получается попробовать по несколько раз.
Вернусь к уборке - скандала с грязными полотенцами хватило ровно на 2 дня, потом пришлось каждый день напоминать, что надо убрать номер, отдельно просить помыть пол, поменять полотенца и получить туалетную бумагу.
Даешь чаевые - сразу внимательнее все становятся. Вообщем из хорошего - территория, море. Из плохого - все остальное. Не столько жалко денег, потраченных на так называемый люкс отель, сколько ужасно жалко неоправданных ожиданий.
В этот отель мы явно больше не поедем и рекомендовать никому не будем.
16
Artemij K
Дата отзыва: 22 августа 2025
Редко пишу отзывы, но сейчас решила это сделать. В настоящее время отдыхаю в ELA Excellence, хорошая территория, прекрасный детский клуб. Рестораны Аля-карт заслуживают особого внимания ! А ещё , работа ассистентов! По всем вопросам обращались к личным ассистентам , нам повезло ! Ерсин - ты лучший ! Все вопросы решались ! Благодаря его вниманию и заботе , мы в восторге ! Берегите и поощряйте таких внимательных сотрудников ! 😊
20
bragina1977
Дата отзыва: 15 августа 2025
Все, как всегда на высоте! Начали ездить с дочерью, когда ей было 7, а сейчас ей 23…😊 но мы продолжаем выбирать его каждый год! Еда, чистота, территория, прекрасный пляж, развлекательная программа, спорт и забота на каждом шагу 👌👌👌
8
Ekaterina
Дата отзыва: 12 августа 2025
Отдыхали в августе 2025 года , выбрали этот отель потому что в предыдущем году все было не высоте и решили больше не выбирать, он же «лучший».
Но безобразие началось с самого начала:
1) мы прибыли в отель в 7 утра, ждали своего заселения, надеясь, что все пройдет быстро, но не тут то было. Мы добросовестно ждали 14:00 как заявлено в правилах отеля, потом решили узнать: «когда же нам дадут номер?», но нам сказали, что ваш номер ещё не готов, это длилось до 16:30. Получив свои ключи от номера, мы радостно побежали в него, номер был убран не брежно: стекла грязные, полы в песке 🤦🏻♀️.
Но самое главное, что даже зубные щетки и полотенца нужно просить, чтобы в премиальном отели их вам принесли. Полотенца не меняют, чтобы вы их лишний раз не просили.
Сервис просто ужасный, уборки нет совсем, на ресепшен вымогают деньги, чтобы вас быстрее заселили.
4
Яна В
Дата отзыва: 11 августа 2025
Приехали в 5 утра с ребёнком и моей мамой. Вместо того чтобы проводить в зону ожидания (которая, оказывается, существует), оставили болтаться у ресепшена. Когда дочь заснула на диване, нам вежливо посоветовали "пройти вниз" – без помощи, без объяснений, хотя прекрасно видели, что я тащу на руках спящего ребёнка. Нам даже не сказали, что можно пройти в лобби для ожидающих.
Но это было только начало квеста под названием "Как испортить отпуск за 800 тысяч за неделю". Наш двухэтажный номер казался ловушкой: вместо обещанной нормальной кровати на первом этаже где я должна спать с ребенком – диван с дыркой посередине, будто его специально привезли со свалки. На просьбы заменить мебель нам отказали, сославшись на отсутствие возможностей. В итоге пришлось спать на втором этаже, и моя дочь упала с лестницы!
Ресторан – отдельный аттракцион. Официанты носятся как ошпаренные, потому что их в три раза меньше, чем нужно. Кофе? Закажите утром – получите к ужину. Или сходите сами – как мы и сделали.
Уборка в номере не делается вовремя. Сегодня ушли в 10 утра, вернулись в 15:09 – номер не убран, полотенца не поменяны.
Апогей – "персональный куратор", который два дня кормит нас обещаниями. Видимо, в этом отеле "завтра" – это такой местный синоним слова "никогда". Он отвечает оперативно только какой от этого толк если решить он ничего не может- получается куратор не имеет никаких полномочий решать проблемы гостей.
Для отеля такого уровня сервис совершенно не соответствует ожиданиям. Очень жаль, что наш долгожданный отдых оказался испорчен таким отношением к гостям. Это не отдых, а мучение. Никому не советую этот отель!
P.S. Фото "дизайнерского" ершика, "элитного" дивана и входа в номер, я выложу в отзывы – для полного погружения в атмосферу этого "рая".
20
Camper13084458731
Дата отзыва: 10 августа 2025
Отель стоит своих 5*!
Мы в данном отеле второй раз, концепция всё включено на оценку 5! Благодарим ребят в баре на пирсе, не смотря на жару), молодцы, очень приветливые, трудяги! Номера чистые, территория большая, ухоженная!Всё понравилось, вернемся! Минусов не увидели! Рекомендуем!
20
alexandr b
Дата отзыва: 08 августа 2025
Отличный отель. Очень большой детский клуб много бассейнов. Развлекательная программа. Еда 24/7. Много зон отдыха.
20
Anna S
Дата отзыва: 06 августа 2025
Мы всей семьёй от всей души благодарим вас
Очень хороший, шикарный, позитивный, развитый, красивый , уютный, комфортный
Всё есть ни куда не нужен сходить
Всё внутри отеля
Мы восторге
Рекомендую всем 💋
12
Nadya Bett
Дата отзыва: 04 августа 2025
Сюда приехали по второй раз , все хорошо , кроме двух моментов : 1) номера около бвсссейна в грибке , сильный запах и переезд 2 раза с распаковкой и упаковкой вещей - день был потрачен . Также бронировали домики ( виллы ) , где мы раннее проживали , но получили отказ с предложением на более низкую категорию , при этом менеджер заявлял что она выше , пока не дошли до дирекции и не вытряхнули свой номер .. несмотря на то что заселение было с нервами и стоял запах плесени в номере , все остальное это на высоком уровне . В качестве извинений администрация предложила вино или ресторан Пля карт , мы были во всех а- ля карт и попросили Китайскмй , нам отказали , было неприятно , то есть , как бы предлагают уладить конфликт , при этом протягивают свои условия . 2) что не понравилось - скучно для взрослых , ночной клуб не работал, концерт идет два часа , все смотрят концерт , когда пытаешься танцевать , людям мешаешь , некомфортно , а я Люблю потанцевать и чувствую намного счастливее , если удается в отпуске танцевать , так как удается вырватся раз в году из рутины , то есть это для меня существенно . Во всем остальном неплохо , вода была с волнами , кто любит волны вам сюда … . Персонал молодцы - кто обслуживал , просто все чудесные , им отдельное отлично 👍, плюс были еще косяки : весы просили в номер , принесли в последний день , не запинали флаконы в душевой ( шампунь , гель и тд ), приходилось напоминать … в общем , кто здесь еще не был - рекомендую попробовать , но изначально указывайте точный номер с ссылкой на категорию и характеристики номера с квадратурой , видом , количеством спальных мест ( нам пытались диваны для детей разложить , но бронировали отдельные спальни с отдельными санузлами , но не зафиксировали категорию , а они как они выразились « поменяли» категории и мы не могли доказать что мили ввиду отдельный вход , две комнаты и отдельные санузлы … нас пытались поселить в номере с одной спальней и диваном для детей …. )И кстати ☝️, спа очень и очень дорогой по всем услугам , так что если планируете спа , готовьтесь оставить кругленькую сумму , причем очень неоправданная цена !!!!
20
Megamaks
Дата отзыва: 02 августа 2025
Отличный отель для семейного отдыха. Номера большие. Кухня шикарная. Для ребенка поставили дополнительную кровать. Обслуживание супер
8
Jana M
Дата отзыва: 28 июля 2025
Очень много косяков, которые отель не решает вообще никак. Ассистенты всем отвечают однотипно "извините за неудобства" и на этом всё. Ресепшн на низком уровне, практически никто не разговаривает по-русски.
Из того, что запомнилось:
1) За апгрейд номера 4 1 с Family Duplex на Lake House запросили 2500 евро на неделю, когда реальная разница была около 400 евро.
2) Во время нашего прибывания, в отеле было собрание членов НАТО - повсюду охрана - в коридорах, лифтах, входах - что делало отдых некомфортным.
3) Питание очень средне, почти одно и тоже каждый день. Некоторые блюда вкусные. В разделе мясных закусок постоянно летали мухи. Но самой вишенкой на торте один день стала недоеденная еда с завтрака на обед! Это первый отель, в котором увидела такое (булки, яичница, омлет с завтрака выставлены вместе с горячими блюдами на обед).
4) Подогреваемый бассейн внезапно закрыли на проф.дезинфекцию посреди дня с 14:00 на 3 часа.
5) В хваленном детском клубе интерактивные комнаты не работали всё наше пребывание. Можно сказать мы ради них выбирали отель для ребёнка и всё зря. Мини-диско тоже полная фигня, одно и тоже каждый день - танцуют 2 девочки под те же песни.
6) Отказали продлить бесплатно номер ребёнку с инвалидностью, за 3 часа заплатили 150 евро.
7) Анимации несколько раз в амфитеатре не было вообще, хоть и в программе было отмечено, что будет.
8) Уборка в номерах в целом хорошая, но бывало не доносили ванные принадлежности. Ночью перепутали номер и звонили нам, чтобы отдать зубную щётку...
Плюсы:
1) Большое спасибо Татьяне, которая делает очень вкусный кофе.
2) Вкусный шоколад в кондитерской.
3) Красивая ухоженная территория.
4) В детском клубе сам персонал старается.
На этом всё. Ещё раз точно бы не поехали, тем более за такую цену.
20
Ainara K
Дата отзыва: 24 июля 2025
Здравствуйте! Отдыхали в Elaresort hotel с 16 по 23 июля 2025. Отдых в этом отеле превзошёл все ожидания! 🌊
Расположение — просто мечта: первая береговая линия, несколько шагов — и ты уже на теплом песке у кристально чистого моря. Бассейн — настоящий оазис, особенно вечером, когда включается подсветка и атмосфера становится по-настоящему волшебной.
Сервис на высоте: нас каждый день по Ватсапу сопровождали менеджеры Мелиса, Дильнур и Альбина! Они были очень приветливы, готовы 24/7 нам помочь по любым вопросам! Огромная благодарность нашим девочкам!🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Еда — отдельное удовольствиес, всё очень вкусно и качественно приготовлено да еще и для всех возрастов👍👍👍
Это тот отель, куда хочется возвращаться снова и снова!
20
Даяна Ж
Дата отзыва: 23 июля 2025
Я ставлю эти 5 звезд только из-за бармена Татьяны😆клянусь безумно вкусный кофе. Даже в самых крутых кофейнях не всегда встречается такой. Спасибо, Татьяна!
8
Munisa U
Дата отзыва: 21 июля 2025
Ужасное обслуживание, что в ресторане, что в номерах! Ковры в коридорах не только грязные, но и всегда мусор везде. В ресторане абсолютно не следят за полом, всегда в жирных разводах, что закончилось падением и растяжением икроножной мышцы 🤦🏻♀️ Отдельное замечание мытью посуды, стаканы в ресторане с темными разводами, в номере «чистые кружки» в баре были грязными и даже за неделю отдыха их так и не отмыли. Заявленным «люксом» даже не пахнет!
20
Alma
Дата отзыва: 17 июля 2025
Очень понравился отель, действительно семейный отель, где взрослым и детям комфортно. Особенно мы отметили удобство детского центра, аниматоры и няни просто замечательные, дети с удовольствием там время проводили.
Вкусная кухня во всех ресторанах, много выбора на обед, завтраки были отдельной любовью, кофе просто супер 🙂
20
MAXIM U
Дата отзыва: 16 июля 2025
Ухоженная и достаточно большая территория, реально огромный и удобный бассейн, разделённый на несколько зон, очень хороший шведский стол в основном ресторане, широкий пляж, на котором всегда было много свободных лежаков при полной загрузке отеля.
Есть несколько минусов, но они прям совсем если придираться. Например, пол у нас в номере после уборки всегда оставался заметно недомытым. В основном ресторане питьевую воду надо просить у официанта, а он может не сразу найтись. Но это мелочи.
И есть нюанс - если вам вдруг захочется в номер категории Family Corner, то имейте в виду, что вход в санузел там не имеет двери. Стеклянные полупрозрачные дверки закрывают вход в душ и к унитазу, но у них нет защелок. Если вы отдыхаете с двумя малолетними детьми (как мы) то будьте готовы, что к вам в душ кто-то влезет :)
20
Maxim B
Дата отзыва: 14 июля 2025
Всё понравилось! Отмечу территорию отеля, пляж и заход в море, большой пирс с лежаками и зонтами, детские клубы, вечерние шоу - ВСЁ СУПЕР!
20
Tamara S
Дата отзыва: 13 июля 2025
Мы пребывали в Ela exellence resort 8 дней. Это были одни из лучших наших каникул. нам понравилось абсолютно всё. в частности хочу отметить детский клуб и его работников! они работают безупречно! молодцы!
также мы столкнулись с неприятностью и потеряли дорогие очки. если честно, потеряли всю надежду что найдем их. но благодаря ответсвенности и профессионализму Менеджера отеля Вюсал бека, наши очки нашлись. Он с большим усердием старался нам помочь и обещал, что мы уедем из Ela с наилучшими воспоминаниями. в итоге он своё слово сдержал. Огромное ему спасибо за это!
Также хочу поблагодарить нашего ассистента Дильнуру, которая также всячески пыталась поддержать и разрулить все сложные моменты! Благодарим её за доброту и за то, что она во всех ситуациях оставалась очень улыбчивой, милой и доброй и помогала от всей души. спасибо всей команде прекрасного отеля Ela Exellence!
16
xse s
Дата отзыва: 09 июля 2025
Прилетели только сегодня ночью. Отель очень не плохой. С детьми самое то. Много развлечений именно для детей. Шоу программы конечно так себе, детям было не очень интересно. Персонал отличный, очень много русскоговорящих, но даже с турецким персоналом можно найти общий язык)). Были конечно где то недочеты особенно в номере по приезду, но сразу все решают. Кухня так же не плохая, больше всего понравились креветки они прям через день )))). Сладости, мороженое, коктейли все отлично.
Не понравилось::: очень мало Аля картов, всего 2 или 3 что ли и то они вечерние в которые нужно записываться и в которые никогда не попадешь))) . Если сравнить с отелями где мы раньше были, то там Аля карты на каждом шагу дневные бесплатные, и турецкая кухня, итальянская, бургеры. Зашёл до 16 и пообедал в любом, вечером конечно уже за определенную плату. То тут придется довольствоваться только одним общим рестораном. В общем только за это поставлю 4. А так не плохо, отдохнуть можно
20
Vera C
Дата отзыва: 07 июля 2025
Отличный отель.
Большая, зелёная, красивая и ухоженная территория. Отдельный восторг - пруд с карпами.
Про детский клуб много хорошего сказано в других отзывах, всё подтверждаю, сама бы там с удовольствием поселилась😀
Очень понравились оба фитнес-центра, с удовольствием там позанималась.
Хаммам очень красивый, как в "Великолепном веке". Очень приятная площадь у фонтана, с кофейней и кондитерской.
Жили в стандартном номере, всё устраивало, приятный вид на лес.
Спасибо сотрудникам и менеджменту отеля, чувствуется большая и отличная работа!
20
Tourist54463140885
Дата отзыва: 06 июля 2025
Люблю и вернусь. Все хорошо, обожаем вид на озеро, но больше всего мы любим личную помощь Хусейна. Он сделал наше пребывание идеальным.
20
Steph
Дата отзыва: 06 июля 2025
Просмотреть все
Ela Excellence Resort Belek
4 . 7
( 6 . 3 K)
5 - звездочный отель
Обзор
Цены
Обзоры
Фотографии
По владельцам
О
Резюме обзора Google
Обзоры
Все
отдых 185
анимация 144
территория 98
клуб 61
6
Сортировка
Наиболее актуальные
Новые
Высочайший
Низкий
Steph C
Местный гид· 13 отзывов· 1 фото
Семья
Я неоднократно посещал Белек в течение многих лет и останавливался во многих отелях all inclusive. Это было намного лучше! ... Подробнее
Шахаб Халиги
11 отзывов· 2 фотографии
4 дня назад
Новый
Праздник | Семья
Плюсы:
1 . Курорт расположен в красивой ландшафтной обстановке с потрясающими садами, которые создают расслабляющую атмосферу. ... Подробнее
Пуику, Адриана
Местный гид· 12 отзывов· 1 фото
неделю назад
Новый
Праздник | Семья
Неоднозначный опыт – как основные моменты, так и области для улучшения
Наше пребывание в отеле имело свои взлеты и падения, и я хотел бы начать с ... Подробнее
Цесельская, Катаржина
Местный гид· 31 отзыв· 13 фотографий
месяц назад
Праздник | Семья
Номера в порядке, а уборочная служба по крайней мере в нашем номере была в порядке. Однако моя сестра пережила ужасный опыт, когда душевой тазик просто вытек и вся детская одежда была пропитана. Они предложили им меньший номер иннстад ... Подробнее
🙏 1
Ela Excellence Resort Belek (владелец)
месяц назад
Дорогая Катаржина,
Спасибо, что нашли время поделиться своими отзывами. Мы очень рады слышать, что в целом Вы остались довольны качеством наших номеров, напитков, и особенно оценили усилия наших сотрудников, таких как Ахмет и команда в Детском клубе. Замечательно осознавать, что атмосфера и забота о детях произвели такое позитивное впечатление — это многое значит для нас.
В то же время, мы сожалеем о неудобствах, которые вы испытывали во время пребывания, особенно в связи с проблемой душа в номере сестры и поведением некоторых ночных сотрудников в баре у бассейна. Мы серьезно отнеслись к Вашим замечаниям и проведем дальнейшее обучение с нашей командой, чтобы повысить уровень обслуживания и обеспечить всем нашим гостям комфортную и гостеприимную обстановку на протяжении всего пребывания.
Мы искренне надеемся, что позитивные моменты Вашего отдыха перевесят эти трудности и Вы сохраните приятные воспоминания о Вашем пребывании с нами. Мы будем рады приветствовать вас и вашу семью в будущем и показать вам улучшения, которые мы делаем, чтобы улучшить впечатления каждого гостя.
Добро пожаловать,
Ela Excellence Resort Belek
Steph C
Местный гид· 13 отзывов· 1 фото
10 минут назад
Новый
Семья
Я неоднократно посещал Белек в течение многих лет и останавливался во многих отелях all inclusive. Это было намного лучше!
Обслуживание, которое мы получали все время, пока мы были там, было превосходным. Наличие личного помощника (ов) на всю неделю было замечательным касанием и сделало пребывание чувствовать себя особенно. У нас были Али и Сена, оба из кожи вон лезли, чтобы лично представиться. Они были очень дружелюбны и отзывчивы на групповое сообщение, которое создали в WhatsApp. Официанты тоже были фантастическими, я не поймал всех их имен, но они были такими внимательными и дружелюбными.
Мы путешествовали всей семьей из четырех человек с двумя маленькими детьми, моими родителями и братом. Номера были потрясающие. У нас были виллы на берегу озера, одна из которых была над бассейном. Это было удивительно, особенно когда родители с детьми спали во сне или после сна! Номера были такими просторными, и было два номера с ванной комнатой и в главной спальне, и в детской комнате. Единственный негативный комментарий - две внутренние двери в комнаты в пределах виллы закрыты и заперты, а вы не могли войти без карты ключа, которая заставила меня нервничать из-за детской комнаты.
Разнообразие еды, ресторанов и баров было удивительным. Мы даже не успели ощутить их все, так как их было так много. Только минус был бесплатный a la cartes были заказаны очень быстро и выделены первым делом утром, чтобы мы не смогли познакомиться со Средиземноморье. Однако турецкий (La Sofa) и мексиканский (La Salsa) оба были фантастическими.
У моей дочери был 4-й день рождения, когда мы были там, и они подняли над ней настоящий шум после мини-дискотеки, во время ужина, оставили воздушные шарики и открытку в нашей комнате, что было прекрасным прикосновением.
Сады отеля безупречны, и нет ощущения, что вы остановились в большом отеле вообще. Очень впечатляет забота и внимание садоводов к уходу.
Так много можно сказать об отеле. Это было потрясающе, не могу рекомендовать достаточно!
20
Said Askarov
Дата отзыва: 05 июля 2025
Мы провели удивительные 7 дней в отеле Ela Excellence Resort Belek — поистине незабываемые впечатления. Отель предлагает обслуживание высшего уровня, красивую и ухоженную территорию, теплую, гостеприимную атмосферу. Еда была превосходной: свежей, разнообразной и удовлетворяющей различные диетические потребности, включая детей и вегетарианцев.
Наш номер был просторным, чистым и очень удобным. Персонал по всему курорту был внимательным, доброжелательным, и всегда был готов помочь. Развлекательная команда проделала фантастическую работу — каждый день было что-то веселое для всех.
Отдельное спасибо нашей помощнице, Гульнур. Ее профессионализм, отзывчивость и искренняя забота сделали наше пребывание еще более приятным. Она помогала нам с каждой просьбой быстро и с улыбкой. Ее поддержка действительно выделялась.
Ela Excellence Belek идеально подходит для семей и групп друзей. Мы настоятельно рекомендуем его и будем рады вернуться!
20
Kamilla B
Дата отзыва: 03 июля 2025
Очень удачный детский клуб, сервис, отношение персонала, номера чистые комфортабельные, бассейнов не мало, десткий бассейн вообще классный можно оставить смело ребенка там
20
мукминат
Дата отзыва: 02 июля 2025
Все очень понравилось.отель шикарный!для детей столько развлечений!детский городок просто сказка!отдельное спасибо ассистенту Гульнур!Всегда поможет!всегда на связи!очень приятная девушка!!!спасибо всему персоналу!отдых прошел на ура!
20
Traveler46810608577
Дата отзыва: 02 июля 2025
Отдыхали в Ela Excellence Resort Belek всей семьей и остались в полном восторге! Хочу поделиться своими искренними впечатлениями об этом замечательном месте.
Первое, что поразило — это огромная территория отеля, утопающая в зелени. Здесь столько красивых уголков для отдыха: уютные скамейки в тени деревьев, живописные пруды с рыбками, цветущие сады. Прогулки по территории приносят настоящее удовольствие.
Пляж просто шикарный — чистый, ухоженный, с удобным входом в море. Особенно порадовало наличие пирса и большого выбора лежаков. Море теплое, прозрачное, купаться одно удовольствие.
Номера превзошли наши ожидания — просторные, светлые, с современным дизайном. Уборка проводилась регулярно, персонал всегда был внимателен к нашим пожеланиям.
Питание — это отдельная история! Выбор блюд просто огромный, причем все очень вкусное. Особенно впечатлили тематические ужины и работа поваров в главном ресторане. Для детей тоже есть все необходимое.
Анимация и развлечения на высшем уровне. Каждый вечер — новое шоу, днем множество активностей. Детский клуб — настоящий рай для малышей: там и развивающие занятия, и игры, и даже мини-профессии можно попробовать.
Персонал отеля заслуживает отдельной похвалы. Все сотрудники вежливые, отзывчивые, всегда готовы помочь. Особенно приятно, что говорят на русском языке.
В общем, это именно тот отель, где продумана каждая мелочь для комфортного отдыха. Мы с семьей получили массу положительных эмоций и уже планируем следующее посещение. Однозначно рекомендую этот отель всем, кто ценит качественный отдых и отличный сервис!
20
Olga N
Дата отзыва: 01 июля 2025
Отдыхали в Ela Excellent в июне 2025г. Сначала у нас возникло неоднозначное мнение об отеле. Есть определенные минусы, но о них даже не хочется писать. В целом достойный отель, с хорошим соотношением Цена-Качество.
Ухоженная и красивая территория, шикарный детский клуб.
Очень хорошая дневная анимация и разнообразные Активити. Огромное спасибо за занятия Subboard, к концу отпуска мы уже не представляли свое утро без этих утренних прогулок по морю.
Спасибо за веселые Aqua bike, Aqua Tramboline и невероятные занятия Kango Jumps! Отдельно хочу поблагодарить Хасана за ежедневные прогулки на велосипеде - Bike Tour! Это было незабываемо! Это был чудесный отпуск!
Ela Excellent пополнил наш список отелей, в которые хочется возвращаться! ♥️
20
Салтанат У
Дата отзыва: 29 июня 2025
Мы отдыхали в Ela Excellence в июне 2025 года. Хочу сказать, что это 10 отель в Турции, и толк в отелях я знаю. Отель красивый, территория живописная, все расположено удобно. Очень понравилось наличие двух кондитерских и кофейни. Очень вкусные десерты и кофе. Мороженое целый день в огромном количестве и очень вкусное. Большая классная игровая для детей всех возрастов. Детям точно не будет тут скучно. Очень интересные активности весь день.
Несколько бассейнов, классные горки, интересные вечерние шоу. Отдыхали с детьми и им все очень понравилось.
Но есть минусы, которые немного подпортили впечатление об отеле.
Аля карт рестораны нужно бронировать день в день с 8 утра. Я три дня пыталась попасть в средиземноморский, и не смогла. В 8 утра написала ассистенту, но уже все было занято. Что за нонсенс. Если говорят что бронь начинается в 8 утра.
Номера скучные, староваты по мне. У нас был стандарт garden view. Ничего особенного.
Зона выдачи полотенец находится только у пляжа и это неудобно. Если хочешь поплавать в бассейне, нужно идти на пляж.
В основном ресторане очень много еды, НО она каждый день одинаковая. Нет ничего нового особо каждый день. Не было толком тематических вечеров. Еда приелась.
Никто нормально не объяснил, что можно пообедать в Аля карт ресторанах. Мне пришлось самой все выяснять и спрашивать у ассистентов.
Официантов у бассейна мало и никогда не дождешься их. Легче самому идти к бару. Бармены делают слабые безалкогольные коктейли.
В сравнении с многими отелями по миру этот отель немного отстает в таких мелочах, которые все же важны нам туристам.
Но в общем, мы отдохнули хорошо, отель хорош для семей.
20
Мишка Т
Дата отзыва: 28 июня 2025
Недочёты у отеля есть, но только в том случае если вы будете пристально искать, а не наслаждаться отдыхом!!
В целом и объективно Ela однозначно один из лучших для семейного отдыха на всём Анталийском побережье! Его изюминка -это Everland Kids World. Поверьте, для ваших детей здесь есть все, что только возможно!
Хочу отметить просторные обновленные номера, качественное и разнообразное питание, широкий выбор напитков, внимательный персонал и хорошее обсуживание. Чувствуется, что отель старается придерживаться высоких стандартов качества.
Пляж у отеля широкий и просторный с мягким золотистым песком.
Так же на пляже- огромный пирс со своим баром и официанты, которые принесут вам напитки, пока вы отдыхаете на мягких лежаках.
Территория отеля удивительна и прекрасна😍 Это идеальное сочетание природы и утонченной, не кричащей роскоши, которое создает атмосферу комфорта и уюта.
Девчонки-аниматоры просто огонь, милые и веселые зажигалки🔥
20
Максим
Дата отзыва: 28 июня 2025
Красивый, стильный отель. Питание отличное. Стильное озеленение. Качественный сервис.
Отдельное спасибо ассистентам Мелиссе, Юлиане и Акерке
___________________________________________________________________________
20
Tatiana P
Дата отзыва: 27 июня 2025
Прекрасный отель! Еда, комнаты, ванные принадлежности, уборка, развлечения, фрукты, напитки, мини клуб вообще самый крутой который я видела.
Один маленький минус был при заселении. Девушка Маргарита Микел абсолютно равнодушна, с заселением не помогала, просто забрала паспорта и пропала на час без объяснений, после чего я начала выяснять где мои паспорта и почему всем дали комнаты, кроме меня, она появилась и сказала, что именно моя комната еще не готова, и внезапно через 3 минуты она была готова. Позже я к ней обращалась за помощью с подключением wi fi, она сказала, что направит сотрудника ко мне для помощи, что конечно же не было сделано. Я ждала весь вечер и никто мне не помог с wi fi, на следующий день уже подключила на рецепции
4
vadims b
Дата отзыва: 27 июня 2025
Наш отдых в Ela Excellent Resort оставил больше неприятных впечатлений, чем положительных, особенно с учётом высокой стоимости — 7800 евро за 7 ночей. К сожалению, ожидания от уровня отеля не оправдались.
❌ Основные проблемы:
Несоответствие бронирования
Мы специально выбрали номер с выходом к бассейну и доплатили за это 1400 евро. Однако по приезде нам сказали, что все такие номера отданы местным туристам из-за национального праздника. Нас поселили в стандартный номер, без предложений компенсации или альтернатив. Это стало первым разочарованием.
Запах сырости в номерах
Мы бронировали Family Lake House — и в каждом из номеров (а мы их сменили дважды) ощущался сильный запах сырости, особенно от кондиционеров. Находиться в помещении было некомфортно.
Низкое качество уборки
Уборка формальная — пыль, грязные поверхности, несвоевременная замена полотенец и туалетных принадлежностей. Фото прилагаю — уровень уборки не соответствует даже 4-звёздочному отелю, не говоря о «премиум».
Плохая организация сервиса через WhatsApp
Ассистенты, с которыми нужно взаимодействовать через WhatsApp, работают по сменам и дают противоречивую информацию. Утренний сотрудник обещает одно, вечерний — совершенно другое. Координации между ними нет, и это вызывает постоянные недоразумения.
Срыв ужина в последний день отпуска
В наш заключительный вечер ассистент записал нас в ресторан Michelin, уверив, что стоимость — 200 евро, а дети проходят бесплатно. Однако на месте нам заявили, что за детей также нужно платить — по 100 евро за каждого. Мы отказались от ужина, так как не были готовы платить такие деньги за картошку фри ребёнку. Этот инцидент полностью испортил финал отпуска и оставил особенно неприятный осадок.
Нарушение логики подачи блюд
В пляжных ресторанах часто приносили горячее раньше закусок. Это происходило систематически, что удивляет для отеля такого уровня.
Что можно отметить положительно:
Работа официантов на роликах — действительно молодцы, быстро, вежливо, с улыбкой.
Вкусная еда и хорошие напитки.
P.S грязный пакет на лестнице так и остался лежать( 3 дня просили подмести лестницу, но никто так этого и не сделал).
16
Ranel G
Дата отзыва: 27 июня 2025
в целом отель нам понравился , все стараются очень хорошо , но обслуживание в осномном ресторане и рядом с пляжом турецкий ресторан не очень понравилось , долго выполняют заказ ,
хотели бы по благодарить отдельных сотрудников ,наших ассистентов , всегда очень старались отзывчиво отвечали в чате , очень дображелательные ,спасибо девочкам Акерке ,Нурханым ,Мелиса , Дарья шеф ассистентов , также Понравилась препадаватель йоги Эсра , видно что с душой выполняет свою работу .
20
katran2025
Дата отзыва: 26 июня 2025
Второй раз был в отеле Ela,теперь с семьей. Впечатления самые положительные . Прекрасные номера для семей.Номер с одной комнатой из которого путем сдвига перегородок на ночь делается 2 комнаты! Замечательные улыбчивые и отзывчивые горничные! Шиарная кухня во всех ресторанах и вышколенные приветливые официанты. Отличный пляж где в любое время вы найдете свободные лежаки . Кухня это отдельная история - такое изобилие и впервые- сырная карта! Более 29 сортов рахличных сыров и потрясающих фруктов. Не пожалели и очень довольны!!!
16
Igor I
Дата отзыва: 26 июня 2025
Прощаясь с отелем хочу пожелать данному отелю стать Премиум по настоящему. Что очень понравилось: Индивидуальный помощник и оперативное реагирование на возникающие ньюансы, благодарю руководство отеля за нелегкую работу, рекомендую поработать с персоналом осуществляющим уборки в номерах и утром в ресторане, когда ресторан открыт персонал должен быть на местах. Теперь о хорошем, номера хорошие, два вида либо во внутреннюю часть территории либо во внешнюю сосновый бор, нас был второй мне очень понравилось. Личный помощник он лайн 24 часа в сутки, быстрое реагирование и решение возникших вопросов. Ресторан и бары, в ресторане хороший выбор блюд, в барах включая бар на пирсе хороший выбор напитков включая импортный алкоголь, что не часто встретишь в отелях. В номере бесплатный бар ежедневно пополняется включено пиво. Вообще в отеле достаточно большой выбор пива, что тоже редкость. Хороший детский клуб, рекомендую семьям с детьми за ними всегда присмотрят. Но людям которых напрягают маленькие дети, Вам не сюда. ИТОГ: отель рекомендую для семейного отдыха с маленькими детьми, мамы и папы тоже сможете хорошо отдохнуть.
Руководсву отеля желаю развивать сервис отеля, поэтому поставил четверку, так как нет предела совершенству.
Отель хороший но для такой цены необходимо подтянуть компетенции и работу линейного персонала.
8
galiakberova89
Дата отзыва: 26 июня 2025
Девочки ассистенты которые работали( если это можно так назвать) в период моего отдыха игнорировали мои просьбы. Все просьбы! Попросила вазу для цветов-не принесли, утюг тоже ждала 3 дня, причём мне говорили что его принесут через 5-10 минут, но так я его и не дождалась, а потом мне сказали что утюга вовсе нет. Но Конга я подошла на ресепшен и попросила утюг у Мустафы Бей, через 10 минут утюг принесли.
20
ehl403
Дата отзыва: 26 июня 2025
Все супер, мы в этом отеле 6 ой раз! Сервис, как всегда на уровне, еда прекрасная, мы уже все знаем наизусть в этом отеле, поэтому ничего нового не напишу, это показатель, что мы в отеле 6 ой раз!! Спасибо прекрасный за отдых)
20
kachin18
Дата отзыва: 26 июня 2025
Отдыхаем в этом отеле уже 2 раз.
Отличный отель
Отличная кухня
Прекрасный песчаный берег.
Отличный отель для отдыха с детьми.
Большая территория отеля .
Много зелени.
Прекрасное обслуживание номеров.
20
Даниил Ф
Дата отзыва: 25 июня 2025
Шикарный отель для семьи, отличное место для того чтобы отдохнуть и провести время рядом со своими близкими. Очень много зеленых зон, очень свежий, яркий и гармоничный отель. Обслуживание на высшем уровне!!!!
4
Аскар Ч
Дата отзыва: 24 июня 2025
Доброго дня! Общее впечатление изначально было очень приятным, единственное кухня не совсем разнообразная но в целом не плохо. Произошли две ситуации первая: ребенок оставил телефон в основном ресторане - обычно все потерянные вещи отдают на ресепшен, но с телефоном произошла обратная ситуация, нам говорили что мы ничего не оставляли и все в этом формате, пока не подняли на «уши» весь отель и не потребовали запись с видеокамер и только после всего этого нам его вернули спустя сутки не объяснив ничего. Вторая: пришли в ресторан на обед в котором есть ограничение по возрасту, я увидел за соседнем столом были дети. Я спросил у официанта и мне сказали что без проблем можно приходить с детьми, я позвал своих друзей и всю свою семью. Все пришли с одного конца отеля в этот ресторан в итоге нам отказали в обслуживание. А за соседнем столом без проблем отдыхала семья с детьми. И нам любезно предложили чтобы дети поели картошку фри под навесом. Сильно возмутило обслуживание и данная ситуация, очень не приятно
В отель однозначно не вернулся и крайне не рекомендую!
И по кухни есть большие вопросы!
16
Sherpa63072454061
Дата отзыва: 23 июня 2025
отель , где есть все для детей.
Отель действительно оказался хорошим , очень много развлечений для детей и взрослых. Меню ресторана очень вкусное и разнообразное , для детей есть отдельный ресторан в детском клубе .
Хочу отдельно поблагодарить аниматоров в детском клубе , девчонки все веселые и позитивные, всегда подскажут и помогут .
Нам очень понравилась аниматор Gizem ❤️ как она любит детей и круто проводит мини дискотеку , самая улыбчивая и шустрая 💕
По поводу еды , в ресторане Hayat (шведский стол ) все очень вкусно и разнообразно . На завтрак мы заказывали омлет , его готовят при тебе , очень вкусно она его делала ,и запомнила уже на третий день ингредиенты которые ты кладешь и сама уже делала без вопросов Şerıfe умница вообще👍👍👍 !!!!
В баре на пирсе парни тоже молодцы , всегда все быстро и с улыбкой отдавали заказы .
Минусы тоже есть -
Я очень очень хотела попасть в ресторан Galata который находится у моря , из за детей нас туда не посадили днем . Вы являетесь отелем для детей , мне чтобы у вас покушать их куда надо было деть ???? Предложили нам сесть в зоне битч, где были только 5 видов закусок и все . Мы естественно ушли , и за 10 дней , мы там ни разу не поели !
В ресторанах А-ля карт которые почти все платные и есть бесплатные пару .Чтобы попасть в бесплатный нужно заранее бронировать , за два дня , а то и больше .
Мы перед уездом забронировали стол в морском ресторане , за три дня , ассистенты забыли про нас !!!! Очень было неприятно .
И на ресепшене тоже мало кто готов помочь . Я с двумя маленькими детьми просила хотя бы на час продлить выселение бесплатно , они попросили 150$.
20
Елена
Дата отзыва: 22 июня 2025
Второй раз приезжаем всей семьёй в эллу. Это прекрасный отель, с хорошим сервисом и умопомрачительной концепцией детского клуба. Такого большого детского клубы мы не видели даже в сели Риксоса. Дети там заняты весь день разными активити, там же кушают, там же гуляют, каждый день что-то приносят-то поделку из дерева, то рисунок, то бумажную красоту. Детский клуб, в отличие, от многих отелей работает до 23.00. Прекрасные аля-карты, круглосуточный ресторан в лобби, где в любое время суток можно покушать, если не успел на завтрак/обе или ужин.
Мы второй раз приехали и довольны. Хотим ли мы сюда ещё-однозначно. Теперь это наш любимый отель.
20
ADDM M
Дата отзыва: 19 июня 2025
Отель очень семейный, хорошая анимация. Вечернее шоу и анимация очень интересная. Вечеринки веселые. Питание очень хорошее. Чисто и сервис отличный.
20
dilyamat
Дата отзыва: 16 июня 2025
Отель очень классный оооочень семейный и детский !!!! каждая локация инста фото! зеленый современный. Номер дуплекс хорош придраться не к чему не хватало банных принадлежностей но тут же все приносят по просьбе. Сервис и работа менеджеров отличная отвечают быстро и конкретно! Единственный минус для меня: сервис в основном ресторане, старинные приборы, убирают медленно ощущение что не хватает персонала. Поэтому в дневное время мы выбирали ресторан бистро на пляже : красиво быстрый сервис по меню! Еще хочу отметить что вина предлагают всего два не очень хороший турецкой марки. в остальном алкоголь импортный разнообразия много именно по вину прям скудно. В Аля карт тоже вино другой нарки за доп плату причем дорого! Мини клуб заслуживает отдельного внимания! если у вас есть дети вам именно сюда !!!!
20
Olesja B
Дата отзыва: 16 июня 2025
Отель большой, чистый и зеленый. Питание хорошее. Персонал вежливый, хотя не все говорят английском. Особое спасибо работникам главного ресторана,ресторана Ela Anatolian и детского клуба. Оба ребенка остались очень довольны мастер- классами и другими развлечениями.
8
Татьяна I
Дата отзыва: 15 июня 2025
Прошлый отзыв пришлось удалить, так как попросили сотрудники отеля
Сервис очень плохой, ассистенты не читают чаты и сообщения, не реагируют на просьбы
Менеджера не дозовешься . На рецепшене тоже все равно всем
Все все равно! Мне поменяли ассистента, стало гораздо лучше
20
Victoria Molotkova
Дата отзыва: 15 июня 2025
Отдыхали парой, без детей в начале июня и остались под огромным впечатлением от отдыха в этом отеле! С самого начала нас приятно удивили: заселили раньше положенного времени и ещё бесплатно повысили категорию номера. Территория отеля сказочно красивая, с первого до последнего дня восхищались этой красотой. Питание здесь просто на высшем уровне: разнообразное, вкусное, всегда свежее. Фруктов большой выбор, единственное, чего нам не хватило - это черешни. На обед в основной ресторан практически не ходили, так как обедали в la sofa и galata. Особенно порадовал большой выбор алкоголя. Бар на пирсе чудесный, особая благодарность бармену Umut. Персонал отеля заслуживает отдельной благодарности: сотрудники на ресепшене всегда вежливые, внимательные и готовы помочь в любом вопросе. Особая благодарность Lidya, Serhat и Ali из службы по работе с гостями. Номер убирали безупречно – чистота и порядок поддерживались ежедневно, мини бар всегда пополняли. Бассейны, море, пляж чистые. Интернет отличный, только пару раз были небольшие проблемы с ним. Аквапарк хороший, чистый. Детей днем меньше, чем в других отелях, видимо они хорошо проводят время в детском клубе. Поэтому парам без детей будет комфортно. Рекомендую этот отель тем, кто ценит комфорт, качественный сервис и отличный отдых! Из минусов, от которых не возможно избавиться - гости отеля занимают лежаки с самого раннего утра и уходят на несколько часов по другим делам.
12
Vlad
Дата отзыва: 14 июня 2025
Всегда, если пишу отзыв, только положительный. Но этот отель с нюансами. Всю работу, по устранению любых косячков и косяков отеля, выполняют девочки ассистенты, без них и трех баллов бы не было, им 5!!!
И так бегло: была договоренность о раннем заселении, заселили, вернее попытались))) заселить в номер для инвалидов!!! -1. Бронь любого аля карт ресторана только ч/з ассистента -. Территория отеля не большая, очень ухоженная, много деревьев и цветов. Вход в море - самый лучший в Белеке, очень пологий и нет камней, классный пирс с отличными лежаками и баром 5 . Номер большой и чистый, звукоизоляции нет совсем!! Белье, мини бар, чай-кофе, все есть. Соберетесь поваляться в кровати, а нет, персонал не даст и пофиг на табличку не беспокоить)). Для подростков - горки и бассейн, анимация есть, но как то все без четкого времени проходит. Короче ребенок либо весит на вас, либо в телефоне)) По ресторанам все отлично, в аля карт можно пообедать, без резервации, в основном ресторане выбор всегда есть, но очень шумно и честно сказать грязновато. Явно недостаточно персонала, особенно в час пик. Совет такой: на пляже никогда не оставляйте сумки с деньгами и вещами, дольше чем на час. Персонал соберет ваши полотенца и шмотки, а вот их отнесут в комнату потеряшек-украдаек и начнется квест с их поиском, к концу дня, что то, найдется и вам принесут ваши вещи, не все, в рваном мусорном пакете, без сумки и денег. Т.е. сумку всю выпотрошат, ценности заберут и если вы будете очень настойчивы, что то вернут. Просто позорище!!! Да сумка - подарок отеля каждому посетителю)))
20
170584
Дата отзыва: 14 июня 2025
Спасибо большое за организацию Активити в особенности волейбол и теннис. Спасибо ребятам веселые и активные. Заряжают энергией. И делают день веселее. Надеемся приехать еще. Тренер по волейболу энергичный не знаю как но всегда собирается народ с заменой спасибо Абылайхан за организацию 👍
20
milenok1978
Дата отзыва: 13 июня 2025
Второй год подряд приезжаем в этот отель! Очень душевно и комфортно! А детский клуб EVERLAND фантастический. Мой ребенок в восторге от него. А для родителей - это праздник, возможность отдохнуть 🙂 Клуб - отдельная резиденция, с большим количеством развлечений. Особенно приятно, что клуб работает до 23.00🥳😃 Особая благодарность девочкам (персоналу детского клуба) за внимательность, доброжелательность и отличное знание психологии детей! Богдана, Ксения Фариде, Мадина - ВЫ ЛУЧШИЕ ❤️
4
Jul
Дата отзыва: 13 июня 2025
По приезду отель предложил нам заселение в номер для инвалидов , где все устроено для инвалидов колясочников ( в зеркале человеку не в коляске видны только ноги ) На вопрос почему нам предлагают заселиться в такой номер , представитель отеля сказала , что наш в турагент выбрала для нас этот номер ( в ваучере , который был у нас на руках не было никакой информации о номере для инвалидов ) представитель отеля сказала ,что поищет другой номер , но спустя 2 часа ожидания другого стандартного номера так и не нашлось , получается было просто затянуто время. На предложение доплатить за другой номер представитель отеля сказала , других номеров нет и что не видит ничего плохого в том , чтобы заселиться в такой номер. Из отеля пришлось уехать за собственный счет , поэтому рекомендовать такой отель не могу.
20
Lyusille
Дата отзыва: 09 июня 2025
Довольно долго выбирали отель, в который поехать, тк Турцию любим и были уже во многих отелях. Немного переживали как нам понравится в этот раз, но все переживания оказались напрасными. Потрясающий, душевный отель. Безумно красивая территория, очень зеленая, аллеи с цветами, скульптуры из дерева, оформление и расположение ресторанов, очень вдохновляет. В «белом» дворике можно посидеть около фонтана, выпить вкусный кофе с пирожными или мороженым. Все под рукой, вся территория продумана.
Мы отдыхали большой компанией с детьми, что касается детей - такое внимание уделенное досугу детей - заслуживает отдельной похвалы. Очень хороша детская зона бассейнов, там могут развлекаться и совсем малыши и детки постарше, для малышей еще есть отдельный бассейн под тентом, что при палящем солнце очень удобно, зона шезлонгов тоже под тентом, очень удобно. Единственное, как мне показалось, немного рановато отключили подогрев в детском бассейне, замечала что дети говорили, что холодно на горках. Мы были с 21-28 мая, все же еще не прогревалось в достаточной степени от солнца.
Сразу за зоной бассейнов потрясающая детская комната с развлечениями, мастер - классами, горками, городом профессий, песочницей, лазелками. Отдельный детский ресторан и комнаты для сна. К детям относятся с вниманием. Если какие-то вопросы, решают очень оперативно.
Шведский стол - я не могу сказать, что выбор на шведском столе слишком большой и разнообразный, но все было очень вкусно (мы до этого были в премиум отеле, в котором был большой шведский стол, но было просто нечего поесть из-за вкусовых качеств), здесь же все так приготовлено - что любое блюдо вкусное. Были и рыба и мясо, и паста, и суши/пиццы/наггетсы. Свежевыжатые всевозможные соки. Диетическая/вегктариатская еда. Для детей кефирчик с фруктами, йогурты, каши, баночное питание, аптамил. Все в доступе. Если же надоедал шведский стол, всегда можно было покушать в других местах. Рестораны а ля карт Galata и Sofa около моря. В Galata мне понравилась баранина и севиче из окуня, приносят вкусные коктейли, большие ))) Sofa - ооочень вкусные чизбургеры, хочу выразить огромную благодарность официанту Умеру (Омеру я не знаю как правильно) - всегда приветливый, с улыбкой, его не приходилось ждать, посоветовал очень вкусные турецкие блюда Искандер кебаб и лахманджун - попробуйте обязательно- это очень вкусно.
В ресторане 24/7 Анатолия очень вкусная баранина, очень советую.
Отдельно хочу отметить ресторан La Sante, обязательно сходите, там вкусно все!!! Суп с морскими гребешками, тартар из лосося, а десерты - что-то невероятное - жареный ананас, молочная халва со вкусом апельсина…мммм.
Ассистенты решают все вопросы очень быстро, спасибо. У нас был номер с видом на море 2227, просторный, вид очень красивый, кровати очень удобные, балкончик хороший, но если любите по вечерам тишину - берите подальше от лифта, взрослых не слышно, но если у детей истерика - вы их будете слышать )) в номере был отпариватель - но нам не понадобился, поэтому ничего про него сказать не могу.
В спа очень классные детокс коктейли и хаммам.
Нужно наверное написать что-то из минусов, я затрудняюсь - возможно нужно немного тщательнее смотреть за уборкой пляжа, все стараются, но туристы бывают разные, лично видела как зарывают мусор и окурки в песок - зачем это делать непонятно - рядом мусорники, работники это не видят, а когда дети играют с песком, понятно что они откапывают, можно наверное заменить шезлонги на более современные, но это мелочи. А вот, видели котов, мы любим животных - но коты явно не здоровы - их там всего двое, надо их или подлечить или убрать с территории.
Остальное все прекрасно, это тот отель в который хочется вернутся, и думаю мы обязательно повторим.
20
Дана К
Дата отзыва: 07 июня 2025
Отличный семейный отель. Дети были увлечены анимацией, аквапарком, кидзклабом. Самое главное был счастлив сын-футболист. Он просто прлпадал на футболе. Отличный спорт зал, я была в восторге от йоги, пилптеса и аква сайкл. Тренера отличные. Молодцы!
20
Arturs M
Дата отзыва: 30 мая 2025
Наш лучший отпуск компании из трех дружных семей в отеле.
10/10 - все на высшем уровне, к чему то придраться действительно будет грех..
Спасибо Serhat за организацию!!
Спасибо Алине и Ларисе за дружбу!
Спасибо Ridvanu за напитки и улыбку!
20
Евгений Щ
Дата отзыва: 28 мая 2025
Galata tavern - super
Все идеально!!!
Обслуживание в ресторанах на высшем уровне!
Отдельно благодарность ресторану Galata, супер позитив! Особенно Надя - the BEST
Детям - просто рай! Везде!
Чистота уют, забота, внимание - с первых минут пребывания!)
16
Оксана Б
Дата отзыва: 28 мая 2025
Отдыхали в отеле в мае 2025 во второй раз. В прошлом году настолько все понравилось, очень большая и утопающая в зелени территория, много локаций для отдыха, гастрономия на любой вкус.Рестораны по системе Аля карт. И мы не сомневались , что в этом году отдых пройдет замечательно. И все бы хорошо, очень внимательный персонал отеля, и наши ассистенты Ульяна и Нурсаул, всегда были на связи и очень быстро отвечали на все вопросы и просьбы. Но обслуживание и уборка номеров , оставляет желать лучшего. Первые 5 дней в нашем семейном номере убирались наполовину. На балкон нельзя было выйти ,обслуживающий персонал пил чай в номере, оставляя при этом грязную чашку, Распаковывали наборы личной гигиены. Было очень неприятно. Отдых в отеле стоит недешево, и хочется получать качественный сервис . В отеле такого уровня, такие вещи на мой взгляд неприемлемы.
9
Petr
Дата отзыва: 27 мая 2025
+ Оформление и дизайн территории с прогулочными зонами и обилием мест где можно посидеть. Большое количество зелени, декоративный пруд с рыбами.
+ Большое количество лежаков
+ Отсутствие карт на полотенца
+ Качество и разнообразие еды в основном ресторане приятно удивило (рыба, мясо, креветки, ролы). Вкуснее чем в ресторанах La Carta и ресторане, где готовил повар Мишлен (также покупали в отеле).
+ Приятный и отзывчивый персонал в основных локациях баров и ресторанах (не считая бара у бассейна, там несколько раз забывали принести заказ или пропускали другого в очередь)
+ Большое количество мест где можно перекусить кроме основного ресторана
+ Сушилка для одежды на балконе как дома)
+Пиво Guinness в ассортименте всё включено
+Детский клуб, VR, персонал детского клуба
+ качество уборки
+ Водные горки и температура воды в мае (в этот отель приехали из Titanic и там вода была ледяная как на горках так и достаточно прохладная в бассейнах)
-Время реагирования службы по работе с гостями по устранению недостатков. Так, например, у нас была сломана кнопка индикации уборки номера (при нажатии не беспокоить индикация была убрать номер и наоборот) в результате в один из дней уборки не было совсем, хотя мы специально уходили из номера на 2 часа и предупреждали об этом. В Титанике на любую просьбу реакция была в течении нескольких минут и вопросы решались в течении 10-20 минут. - Замки в туалетах туго закрываются и заклинивают. У ребенка в туалете на территории отеля заклинил замок и он не мог выбраться 10 минут, был сильно напуган, так как на крик никто не реагировал. - Корпоративные мероприятия с большим количество человек (Pepsi, еще какая-то компания). Так один человек вставал в очередь и заказывал напитки в барах на 8-10 человек.
-Время реагирования службы по работе с гостями по устранению недостатков. Так, например, у нас была сломана кнопка индикации уборки номера (при нажатии не беспокоить индикация была убрать номер и наоборот) в результате в один из дней уборки не было совсем, хотя мы специально уходили из номера на 2 часа и предупреждали об этом. В Титанике на любую просьбу реакция была в течении нескольких минут и вопросы решались в течении 10-20 минут. - Замки в туалетах туго закрываются и заклинивают. У ребенка в туалете на территории отеля заклинил замок и он не мог выбраться 10 минут, был сильно напуган, так как на крик никто не реагировал. - Корпоративные мероприятия с большим количество человек (Pepsi, еще какая-то компания). Так один человек вставал в очередь и заказывал напитки в барах на 8-10 человек.
12
Alexandra K
Дата отзыва: 24 мая 2025
Очень много хороших моментов и очень много плохих… хороший отдых с весомыми нюансами))
По совету знакомых и прочитав хорошие отзывы в интернете, давно мечтала попасть в Элу.
Начну с явно хороших моментов)
- очень хорошая , большая, красивая, зеленая, ухоженная территория.
- Много бассейнов
- Хороший пирс с баром и деревянными лежаками
- Еда разнообразная и вкусная. Особенно ресторан на пляже Галата. И мексиканский Аля карт ресторан.
- Коктейли классические и их авторские просто потрясающие!
- Детский клуб отличный
- Спа зона потрясающая) красивая, чистая, много саун , хороший хамам и бассейн
- Хорошее обслуживание в ресторанах
- Хорошая уборка номеров
-очень хороший новый спортзал рядом с бассейнами
Явно плохие моменты:
-ужасные лежаки и зонтики на море… ну это просто грусть печаль….как у отеля три звезды…
-одноразовые пластиковые стаканчики на море… Где забота о экологии? Если стекло «опасно» есть многоразовые пластиковые стаканы под стекло.
-если забыл какую то вещь где то в отеле, то все… это в один конец и никто тебе с этим не поможет. У них какая то странная система учета потерянных вещей. Из 4 вещей нам не вернули ни одну… за плавками следили сильнее чем за телефоном 😂
-аквапарк работает до 16.45… сомнительно, но окей
Работа ассистентов спорная… что то решали , что то совершенно нет. Лояльность низкая. Сравнивая с Вояжем где ассистенты работали как часы, тут порой не понимали а зачем они нам вообще нужны, какая то видимость и формальность.
По акции поехать можно, отдохнуть получится хорошо, но все таки они не дотягивают..
Эла просто хорошая пятерка. Для приписки премиум или экселент еще очень и очень много административной работы..
20
Людмила
Дата отзыва: 20 мая 2025
Красивый и удобный отель. Продуманная до тонкостей планировка. Роскошные общие зоны. Безупречно ухоженная территория. Красивые новые номера. СПА просто супер. Отличный пляж. Питание и алкоголь не вызывали нареканий. Сервис на высоте.
20
Sightseer02487988352
Дата отзыва: 20 мая 2025
Кухня на отлично. Напитки топ. Номера хорошие. Сервис и анимация на уровне. Уже второй раз в этом отеле! А ля карте рестораны на отлично, все официанты очень внимательны. Везде чисто и аккуратно. Много развлечений для детей. В общем рекомендую для посещения.
20
Zoya A
Дата отзыва: 15 мая 2025
Отличный отель, хорошее питание, сервис.
В детском клубе не очень много внимания детям.
Классные игры у бассейна. С Алиной хорошо поиграли в уличные игры❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
12
Alsu R
Дата отзыва: 15 мая 2025
Отель понравился отношением персонала, красивая территория, отличный детский клуб и очень хорошие детские аниматоры. Вкусная еда, порадовал отдельный стол с русской едой- вкусный плов, пельмени, борщ! Но минусов больше, если бы их убрали, то отель бы был одним из лучших на Белеке!
1. Двери в коридор в номерах с огромными щелями, слышимость 100%, спокойствия не ждите
2. Уборка отвратительная, полы моют одной шваброй все номера на этаже, не промывая ее) . Один раз ждала ребенка в коридоре и увидела, как уборщица, после выезда гостей из номера, одной тряпочкой протирала все))) и тумбочку и кресло и пол подтерла)
3. Попросила принести детский горшок, принесли грязный
4. Не понравилась детская анимация после дискотеки, неинтересные представления
5. В детском бассейне в аквапарке вода ледяная
6. Самый огромный минус отеля это конечно же пляж. Пляж трехзвездочного отеля максимум, грязные старые лежаки с позорными маленькими зонтиками, из за чего надо постоянно двигать их, скрываясь от солнца. Приходили утром на пляж, все было грязное - лежаки, столики, мусорные бачки полные, считаю это недопустимым в 5-звездном отеле, песок весь в мусоре в окурках, его не чистят вообще, душ для тела и душ для ног находятся только посередине пляжа, а на краях нет, приходилось полоскать ноги в луже, которая оставалась после поливки травы))).
Встречалась с менеджером отеля, он обещал, что в этом году все исправят- сделают душ, сделают навес, вместо зонтиков, и заменят лежаки, судя по отзывам этого года, ничего не изменилось.
Отель не премиум качества, как он себя позиционирует, не стоит таких огромных денег, но ребенок просится именно туда опять из за классных аниматоров!
20
Abdurashit M
Дата отзыва: 14 мая 2025
Ilenay, огромное спасибо за классную игру в футтенис! Благодаря тебе получилось не просто активно провести время, а действительно зарядиться позитивом и хорошим настроением. Ты создаёшь атмосферу, в которой хочется играть, смеяться и возвращаться снова. Было весело, интересно и очень комфортно. Чувствуется твоя любовь к работе и людям, с которыми ты её разделяешь. Уверен, многие запомнят эту игру надолго — как один из самых ярких моментов отдыха. Удачи тебе и до новых встреч на площадке!
Спасибо всех аниматорам, они очень дружелюбные👍
20
мария г
Дата отзыва: 10 мая 2025
Прогулка на сапе была замечательная, инструктор Елена во всем помогала, все хорошо объяснила. Я очень довольна, большое спасибо! Отель шикарный питание, развлечение, ночные шоу, дискотека. Сам отель очень красивый, питание очень качественное, персонал приветливый.
20
Палладиум Т
Дата отзыва: 09 мая 2025
Все было очень хорошо! Анимация и спорт 10 из 10. Все чисто, пляж, территория, еда в ресторанах отличная, горки и детская комната на высшем уровне, рекомендую, бар тоже супер, Артём и Хасан отличные аниматоры. Приедем с семьей еще раз. Рекомендую
20
Егор К
Дата отзыва: 08 мая 2025
Мне очень понравился сервис, люди приятные, очень хороший отель, по поводу еды мне тоже всё понравилось, всем советую, приехал бы ещё раз. В отеле есть чем заняться: есть горки, которые просто оставляют незабываемые эмоции, вечерние шоу, которые тоже дарят хорошее настроение, также хотел бы отметить сауны в отеле и бассейны, они есть по всему отелю, и это здорово. В общем, отель сделал мои выходные, всем советую.
20
Antony_doc
Дата отзыва: 08 мая 2025
Крутой отель. Классная территория, шикарная еда, суперовские развлечения. Чистота и уют. Уровень luxury!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20
NLB-Artem
Дата отзыва: 08 мая 2025
Пожалуй, лучший отель для семейного отдыха в Белеке - огромная благоустроенная территория, над которой явно работал ландшафтный дизайнер, подогреваемые бассейны, просторный пляж, большой собственный аквапарк, и главное - хороший детский клуб с внимательным русскоговорящим персоналом. На территории также несколько ресторанов, бары с приличным импортным алкоголем, удобные номера и всё необходимое для спокойного времяпровождения детей и родителей.
20
Asel
Дата отзыва: 07 мая 2025
Galata — это идеальное место для отдыха! Супер расположение: всего 2 минуты до моря и все развлечения побережья под рукой. Кухня — просто лучшая на всём побережье, каждое блюдо — восторг! Отдельное спасибо за потрясающее обслуживание: официантка Надя не только вкусно накормила, но и с душой рассказала все прелести отеля Ela Resort. И, конечно, респект Барышу за тёплую атмосферу! Если хотите отдых без забот — вам точно в Galata! 🌊🍽️✨ #Galata #ElaResort
20
Dariya Bella
Дата отзыва: 05 мая 2025
Прекрасный отель, искали отель уровня вояж . Ни капли не пожалели! Прекрасный уровень. Сразу хочется отметить женщину которая на шведском столе в обед готовит борщ и щи , просто браво! А еще отметить бармена Mevlut , он устраивает лучшие коктейльные вечеринки. Детская зона просто супер, детей видели только перед сном. Отель поддерживает свой уровень, номера новые чистые, прекрасный шведский стол . А еще огромный плюс рестораны Аля Кард . Их много и 70% бесплатных ,на обеды и ужины ходили в основном туда.
20
Kaтя Т
Дата отзыва: 04 мая 2025
Отдыхали впервые в этом отеле с ребёнком. Отель супер. Хотим отметить работу детского клуба. Ребёнок был в восторге и не хотел уходить. Впервый день нас встретил шеф Хюсейн. Приветливый, добрый- сразу видно любит детей. Он нам все рассказал, показал. Активити, мастер классы все на высшем уровне. Остались очень довольны и обязательно вернёмся и будем рекомендовать.
20
Ольга С
Дата отзыва: 02 мая 2025
Отель считаю одним из лучших😊
Из минусов: Еда в общем ресторане в целом однообразная. Но есть рестораны Аля-карт ( я была с маленькой дочерью и ходить возможности небыло)
Из плюсов: детский клуб, один из лучших!!!! Где с детьми занимаются весь день и аниматоры всегда предлагают ребенку участие в активностях. Брала дочери няню в клубе ( Богдана), если вы хотите пару часов релакса, то только к ней… она справляется с детьми любого возраста (сама видела). Если нужно, уложит ребенка спать в кроватку ( в детском клубе есть на разный возраст кроватки). Или просто будет играть и кормить ребенка согласно его желаниям😊
Выбирая ситтера в клубе, обратите внимание на Богдану, не пожалеете! И вернетесь в этот отель именно из-за детского клуба и аниматоров.
20
Ksenia
Дата отзыва: 02 мая 2025
Наш любимый отель, в который мы приезжаем каждый год. Очень радостно видеть знакомые лица, в особенности были очень счастливы вновь увидеть Хюсейна, помощника менеджера детского клуба Everland. Это просто рай для детей, где представлены все возможности для проведения детьми приятного досуга. Очень радует, что каждый год в программу мероприятий добавляют новые развлечения. Так же и в этом году, в программу детского клуба, были добавлены новые классные активити, и нам очень понравилась организация празднования Пасхи. Спасибо большое всему персоналу отеля, и, в особенности, Хюсейну! Мы очень рады вновь были видеть тебя! Желаем тебе удачи! И надеемся в скором времени вновь увидеться!
20
Sue P
Дата отзыва: 15 апреля 2025
С самого замечательного приветствия мы знали, что Эла Превосходство - отличный выбор. Мы остановились на самой красивой частной вилле со всей семьей и наслаждались лучшим обслуживанием, которое мы когда-либо испытывали на курорте All Inclusive. Эмра была нашим личным "походом", и ничто не было большой проблемой, от заказа Мохито до организации барбекю в доме на нашей собственной вилле. Погода была не очень хорошей, но Дети наслаждались самой сложной Детской деревней, начиная с живописи, мягкой игры, реальной игры пожарных машин и скорой помощи с также собственным детским рестораном. Все удобства 5-звездочные с самым обширным шведским столом и другими ресторанами на выбор. Самый большой актив - очень полезный персонал. Не терпится очень скоро вернуться - мы прекрасно провели время - спасибо всем (слишком много имен, чтобы их упоминать)
20
Raphaelle W
Дата отзыва: 11 апреля 2025
Во время нашего недавнего пасхального пребывания в Ela Excellence Resort Belek, мы первоначально заказали номер Lake House для нашей семьи из пяти человек (двое взрослых, двое детей и младенец) через туроператора. Планировка номера — две отдельные спальни, соединенные небольшой общей зоной — не идеально подходила для наших нужд.
Кроме того, бассейн, прилегающий к нашему номеру, был необогреваемым, что делает его непригодным для плавания при более прохладной температуре.
Изолированность района, особенно с учетом того, что отель не заполнен полностью, дополнительно повлияла на наше решение переехать в Семейный номер с видом на море в главном здании. Это изменение значительно улучшило наш опыт, предлагая более сплоченное семейное пространство и удобный доступ к центральным удобствам.
Детский клуб был главным событием нашего пребывания. Это обширное учреждение, укомплектованное заинтересованными и заботливыми людьми, обеспечивало целый ряд увлекательных мероприятий, которые очень понравились нашим детям. Общее качество еды превзошло наши ожидания от курорта типа «все включено», предложив разнообразный выбор, который отвечал различным вкусам.
За все время пребывания мы заметили, что большинство гостей были русские, и многие сотрудники хорошо владели русским языком. Хотя некоторые сотрудники плохо владеют английским языком, они неизменно проявляют сочувствие и готовность оказать помощь, обеспечивая приятные впечатления.
8
Svetlana R
Дата отзыва: 08 апреля 2025
Были здесь в марте 2025. Ну что сказать?... это был худшая поездка в Турцию. Отель абсолютно не был готов к приему гостей: был масштабный ремонт на территории отеля. Ремонтировали бассейн неделю, куча рабочих, шум, гам, грязь. Еды было мало, готовят не вкусно (все пережареное, перевареное), фруктов было мало. Если удавалось получить ягоды, то потом было расстройство кишечника. Звукоизоляции в номерах нет. Боюсь представить, что тут в разгар сезона. На релакс не рассчитывайте. Мы не могли спать все две недели, т к в главном здании на улице неоднократно устраивали дискотеки до 2 часов ночи. У них видите ли были праздники для иранцев и турок. На просьбы сделать звук тише, убрать все это в ночной клуб, никак не реагировали. В номере при закрытом балконе был звук не менее 70 Db. Спать было невозможно. А потом до утра работники двигали стойки, столы и т.д. В общем, на ваш сон всем будет плевать.
Если у вас ребенок аллергик, то могут быть проблемы. В отеле используют очень много химии и ароматизаторов. Маскируют запах канализации и т.д. У моего ребенка была реакция на этот сильный запах парфюма. Менеджмент в целом дружелюбный, сотрудники не виноваты в том, что руководству наплевать на гостей. Знаменитый детский клуб в целом симпатичный, но!!! Комнаты глухие, без окон, не проветриваются. Как результат - распространение вирусов. Ребенок заболел вирусной пневмонией. Лежал в госпитале под капельницами. И в целом про Белек: в прошлом году и сейчас заметили запах гари ночью. Днем ветер с моря разносил дым. Была обнаружена огромная свалка неподалеку от Белека, где жгут мусор. Видела ее своими глазами, когда в госпиталь ездили. В госпитале окно открыть было невозможно, нечем дышать из-за гари. В общем, подумайте 10 раз.. Мы в Белек больше не поедем.
Из плюсов: красиво оформленная территория, нормальные номера с видом на море, много безглютеновых продуктов в ресторане (кому это важно), нормальный алкоголь, много травяных чаев в барах и ресторане.
20
ايلاف ا
Дата отзыва: 07 апреля 2025
Мы наслаждались нашим пребыванием на курорте، Очень подходит для детей, он имеет много вариантов развлечений, много вариантов питания и много гостиных зон. Работники очень хорошие, дружелюбные и быстрые в обслуживании، В каждом номере есть группа WhatsApp для быстрого обслуживания, и наш руководитель был Тамара и сама , sena , Каждый запрос был получен быстро, и мы были обслужены в считанные минуты. Спасибо всему персоналу за то, что сделали наше пребывание идеальным
20
Елена Л
Дата отзыва: 04 апреля 2025
Это самый лучший отдых с лучшим сервисов и профессиональным обслуживанием! Но сейчас хочу написать не об этом и не об отеле вовсе. Наш отдых составлял всего 7 дней, 5 из которых я выбрала для себя спорт. По групповым программам мне больше всего подходит CrossFit. Мы отдыхали в апреле, желающих заниматься спортом было нисколько)) и на групповых тренировках я была абсолютно одна и прекрасный тренер Baris. Он был профессионален, внимателен, очень чётко следил за техникой. Тренировки были разнообразные по сложности, интенсивные по составу упражнений, а тренер был очень внимателен и заинтересован не только в качестве выполненной работы, но и в хорошем настроении и получении удовольствия от самого занятия. Благодарю за такое внимание и погружение в спорт в моём краткосрочном отпуске. Если я вернусь ещё когда-нибудь в Ela Excellence Resort, то обязательно буду посещать занятия у Baris.
20
mahdieh a
Дата отзыва: 03 апреля 2025
Я был так благодарен провести мой новый год отпуск в Элла отличный курорт, так как это было волшебно спокойное и расслабляющее пребывание. Я особенно наслаждался Мастерские, которые отель предоставил для гостей на высоком уровне и действительно были веселыми. .. также мои два года сыновья были рады в их детском клубе (все земли) с тоннами веселья и игрушек и детских программ. ..наш номер был таким уютным и большим с блестящим видом на джунгли. все сотрудники хорошо обучены и стремятся помочь и они приносят все удобства, которые вам необходимы, чтобы чувствовать себя комфортно.
20
Марина А
Дата отзыва: 03 апреля 2025
Наш отпуск прошел прекрасно в Эле. У нас был личный ассистент, который сделал чекин за нас, потом проводил на завтрак, про отель все объяснил что да как. Это удобно- уже с первого дня понимаешь чем заняться в отеле, куда идти. А то бывают большие отели и только к концу отпуска какие-то плюшки видишь.
В нашем номере тоже все показали рассказали, удобно, есть отпариватель. Кофемашиной в номере уже не удивить.
Территория утопает в зелени. Столько разных цветов и деревьев, правда не скучный ландшафт.
И кайфанули от еды. Был даже салат наш селедка под шубой. Вот это разнообразие.
Галата и Ла Софа - два ресторана около пляжа, очень понравились .
Привет Дарье, шефам Байраму и Заферу.
Ждите снова в гости
16
Irina A
Дата отзыва: 30 марта 2025
В элу заехали в конце марта 25г. в восторженном состоянии, такая красивая зелень, ландшафты, фоткали все в первые часы как ненормальные, очень красивая природа. Номер у нас был лейк хаус фемели пул вью (двухкомнатный). Номер отличный, удобные кровати, душевые, есть отпариватель в каждой комнате, холодильник, 2 балкона, тапочки, халаты, меню подушек. Вопросы начали появляться при первом посещениии ресторана. Официант к нам подошел лишь к концу нашей трапезы. Ок, подумали мы, мало ли... Несколько расстроил ассортимент блюд. Вроде и все основное есть, но чего-то не хватает, какого-то эффекта вау что ли, будто не совпадает с уровнем отеля. Проблемы с поиском официанта или заказом напитков продолжились и в другие разы, не единожды. Однажды из заказанных 4 апельсиновых соков и 2 чаев получили только 2 сока (нас было четверо) - больше нужен был как раз чай, ребенок приболел и его морозило. Чая так и не получили. Как правило официант подходит однократно и не факт, что принесет то, что вы заказали или не все. Может дело в том, что в отеле много местных (процентов 95) и все внимание уделяется им. А может так обслуживают всех. Странное обслуживание и в таверне Галата (днем). Сначала надо сильно подождать, чтобы приняли заказ, потом напомнить, что было заказано еще и вот это и еще подождать. Или услышать комментарий от официанта, что не знают русского, мол проблема принять заказ, хотя никто из нас русским языком не тычет в иностранцев, всегда стараемся говорить на английском.
Детский клуб хороший, младший ребенок часто туда приходил, есть интерактивные комнаты, удобно, что есть тут же детский ресторанчик, есть vr, хотя моим детям он не зашел почему-то. Есть teens club небольшой.
Очень хорошо грели подогреваемый бассейн, грелись детские горки для малышни, взрослый аквапарк без подогрева.
Очень приятная точка у фантана, вкусный кофе рядом в кофейне, фрукты на вынос.
В итоге наш восторг при заезде сменился оценкой "ну ок, норм". Главной проблемой бы назвала отсутствие упреждающего сервиса в ресторанах, барах. Хотя ассистенты в ватсап стараются решить любые возникающие вопросы и при этом обслуживание в аля карт не вызывает особых вопросов.
Кстати, привет и большое спасибо Halil из мексиканского и средиземноморскоро ресторана.
16
me g
Дата отзыва: 25 марта 2025
Привет. На мой взгляд, все аспекты этого отеля были на очень хорошем уровне. Наиболее позитивным моментом отеля была детская развлекательная зона, которая была очень, очень хорошей, и было бы здорово, если бы его часы работы были до 10 : 00 ВЕЧЕРА. Еще одним очень позитивным моментом стало очень хорошее отношение персонала отеля, особенно персонала компании "Хейр Рой". Еда и обслуживание отеля также были на очень хорошем уровне. Вечерняя музыкальная программа, запланированная для концепции Навруз, была средней и могла быть улучшена. Наконец, я хотел бы поблагодарить весь персонал отеля.
16
mickabbott2
Дата отзыва: 25 марта 2025
Мы должны были отправиться на Элай в 2020 году, но пандемия возместила эти планы.
Прошло 5 лет, и мы решили наверстать упущенное в планах, которые пришлось отложить.
Вот что мы обнаружили, что упустили.
Прекрасный отель с отличными удобствами. Персонал потрясающий и очень полезный. Выбор напитков очень хороший и все фирменные. Во время нашего визита в главном бассейне был зимний ремонт, но это не испортило нам удовольствие. Мы нашли еду в главном буфете немного разочаровывающей и не очень на наш вкус, но другие рестораны, которые мы попробовали, были намного лучше. Диван и мексиканские рестораны были действительно хорошими. Номера удобны и хорошо обставлены кофемашинами, чайником и мини-баром. Одна из отличных идей состояла в том, что на нашей вечеринке была добавлена в группу watsapp, управляемую отелем, где персонал поможет вам с любыми вопросами и даже забронирует или проконсультирует о наличии ресторанов a la carte. Вечерние развлечения были разочаровывающими, но мы действительно согласились, что мы путешествовали вне сезона, и не все удобства, вероятно, были доступны в это время года. Все оперативные зоны отеля, который имеет потрясающую лобби-зону, были очень чистыми с командой хозяйственников, посещающих номера ежедневно. Оксфордский салон, где есть бильярдные и бильярдные столы, а также настольные игры, является большим преимуществом для удобства.
Много мест, чтобы выпить или перекусить, включая 2 пирожных кофейни и даже станцию свежих фруктов.
Резюмируя, рад, что мы получили возможность посетить с моим единственным настоящим ниггером является выбор еды в главном ресторане шведского стола, но, пожалуйста, помните, что это чисто наш личный взгляд.
20
Ilynoff
Дата отзыва: 23 марта 2025
После реновации отель прекрасен. Кухня, обслуживание, инфраструктура - всё просто отлично. Хороший SPA с бассейном с выходом на улицу - в марте - это замечательно. Подогреваемый бассейн тоже хорош. Даже аквапарк работал, несмотря на середину марта. На двести символов описать трёхдневный отдых сложно.
20
Mariia P
Дата отзыва: 19 марта 2025
Впервые отдыхали в Турции с детьми - 4 года и 1 год и 8 месяцев, и с первого раза идеальное попадание в отель.
Понравилось абсолютно всё! Начиная от обслуживания номеров и заканчивая ассистентами, находящимися на связи 24/7.
У младшего ребенка был день рождения на второй день отдыха, кроме того что нам доставили очаровательный тортик в номер, так еще и забронировали столик в средиземноморском Ala carte (что касается самого ресторана, то он шикарный. Интерьер, сама кухня и конечно же обслуживающий персонал - на 100 баллов!) где сына так же поздравили с днем рождения, вынеся тортик со свечкой и с песней. Сын был в восторге, и мы тоже:)
Детский центр это отдельная новая любовь! Шикарные девушки-аниматоры, развлекали наших мальчишек как только могли. Наши родительские сердца были растоплены таким отношением к нашим деткам♥️
Питание отменное!
В общем, я хочу порекомендовать этот отель всем кто только собирается в свой первый отдых с ребенком в Турцию! Беспокоится точно не о чем будет. Отель предоставляет как для родителей так и для деток все необходимое!!! Начиная коляской и заканчивая памперсами любого размера в темкой комнате (включая памперсы для бассейна)!
Обязательно вернемся в этот отель в октябре!
12
ryabukhinavika88
Дата отзыва: 16 марта 2025
Полноценный отзыв на момент начала марта 2025.
Отель позиционирует себя, как премиальный, то есть выше 5 звезд. Стоимость соответствующая. Поэтому, читая отзыв имейте это в виду. Многое из того, что в других отелях вызывает "вау", здесь должно быть нормой.
Статус "премиум" или "excellance" совсем не оправдан. По порядку с разбивкой по направлениям.
1. Немного затронем некорректное поведение туроператора FunSun, который не уведомил о том, что в отеле идёт полномасштабная стройка. Отель закрывался в январе-феврале, работы выполнить не успели, а продолжили перекладку плитки во всех бассейнах отеля (а это 50% территории) при заселении гостей. Пыль, шум, толпы рабочих не отделенных от путей клиента, включая туалеты. Все прелести, которые теропрератор, уходя от ответственности скрыл под термином "подготовка к сезону". Отель также нигде инфо о работах не опубликовал.
Но и без подготовительных работ территория и ремонт в общих зонах отеля уставшие, очень много недоделок (помимо стройки) и мелочей, которые не приемлемы на этом уровне.
Не оперативная уборка на общих зонах и баре, много грязных мест, много сколов, трещин, поломанных деталей интерьера и отделки, которые должны решаться в режиме текущего ремонта. Заплатив деньги за "премиум", ожидаешь совсем иного. Педантам здесь быть противопоказано. В итоге, не перестаёшь общаться с ассистентом по перечню неудобств, типа отсутствия корма для рыбок в зоне кормления, более мощного фена, взамен стандартных отдельных, коктейль не правильно сделали, нет бумаги в туалете на пляже и тд. Смотри скрин переписки во вложении.
Все огрехи прикрываются "несезоном". Но такое понятие для премиум вообще отсутствует. А меня, наоборот, пугает представлением, а что же здесь в сезон, если при заселении в 10% сервис в упадке.
2. Еда однообразная, все нужно просить. Пожарить сибаса или дорадо и тд. Но нет даже скромного качественного ассортимента из разряда мяса (стейки), рыбы полноценной. Все кусочками, чтобы не готовить лишнего. Креветки были один раз за 7 дней. Завтраки вообще однообразные.
Отметить хорошее вино, сыры, орехи без примесей, коктейли, фреши на завтрак и в спа зоне, но это вроде как норма для премиум.
3. Десерты типовые, как и мороженое. Отель Вояж, даже Дельфин, предоставляют в несезон больший ассортимент десертов. Да и еды на шведской линии тематические подачи. Здесь такого подхода нет.
4. Сервис общий. Страдает контроль пути клиента. Очень много важных проверяющих, но при этом бумажка остаётся лежать на месте. По территории ходят навязчивые драные коты, выпрашивающие еду у гостей в ресторанной зоне. Люблю котов, но не таких и не в таких условиях. Все это перекрывает мишек, которых выдают на детям при заселении.
5. Кадры решают все. Персонал.
Единственным откровенным плюсом является точечно персонал, с которым мы познакомились от официантов до директоров по направлениям. И все пытались исправить ситуацию, решить проблему, не уклонялись. Что очень важно. Это единственное, что очень порадовало.
- благодарность зам директору по качеству Дарье, которая согласовала компенсации со стороны отеля за неудобства из-за стройки.
- отметить инструкторов по эйр йога, кенгоджамп и парня, проводящего пилатес, и кроссфит. Индивидуальная подача упражнений, все очень клиентоориентированно.
Спортзал рядом с pool баром - новый и образцовый. Хотя, опять же, вокруг дорогих тренажёров пыль, где-то тряпка собирает течь от двери и тд. Мелочи, не приемлемые для такого отеля.
Есть хороший корт, пинпонг. Много спортивных активностей.
Спасибо бариста Татьяне в кофейне около фонтана. Увы не все бармены готовят в отеле хороший кофе. Если речь идет о флэтуайт, к примеру.
6. Детская комната. Персонал - умнички. Много разнообразных мастер-классов, коммуникация с детьми хорошая. Но, вопросы к отелю . Хваленый город профессий частично не работает. В частности, пожарная станция, интерактивная комната работала 2 дня и сломалась. Мед пункт очень уставший, манекены крутые, но уже порванные, без глаза и тд.
Play station, кинотеатры, лего комната, джунгли все работает, дети увлечены. Но, в том же Дельфине, за меньшие деньги, есть полноценный город аттракционов и много аквагорок.
7. Март, температура днем 30*, вода хорошая в море, можно купаться. Все дни солнечные, за 7 дней ни одного пасмурного. Самое время, в дневное время, перекопать весь пляж, вкопать зонтики, на тракторе возить бунгало, красить и работать сваркой. Опять же, по вопросу организации сервиса. Почему это не делать в вечерние часы, ночью... Все это в купе с закрытыми территориями:
- амфитеатр
- все открытые бассейны
- аквапарк
- детский аквапарк
- детский амфитеатр
Рабочих в отеле было больше, чем гостей, и ходили мы все одними путями и в одни туалеты.
8. Советуем посетить японской ресторан с кулинарным шоу. Большой респект повару Ки. А вот среднеземноморский ресторан самый обычный, шведская линия интересней по блюдам. Ресторан 24/7, бесплатный, но тоже ничего изысканного. Если уж вы пропустили время, можно сходить, но не более.
9. Спа зона хорошая, но очень маленькая. Два зала хаммам, две сауны небольшие (человек на 6-8 каждая) и паровая баня. Боюсь представить, что тут происходит в сезон. Бассейн внутри как запасной, маленький. Из плюсов там делают фреши из овощей и фруктов.
10. Интересный клуб с автоматами и бильярдом, дартс. Но тоже всё автоматы уже пора менять / ремонтировать.
Вывод: отель своих денег не стоит. Категория "премиум" сомнительна. Можно поехать, если будет скидка или спец условия.
20
Павел Р
Дата отзыва: 16 марта 2025
Этот отель стал лучшим для небольшого отпуска с супругой! Купили тур на 3 ночи отметить день рождения супруги! Сказать что было замечательно,это и то будет мало. Все шикарно в этом отеле : еда,напитки, размещение , бассейн и SPA, какое постельное белье нет слов описать восторг! А подушки -это самые мягкие и комфортные за все посещения других отелей Турции. С самого приезда и до последней минуты нахождения в отеле каждый отдыхающий окружен заботливым отношением, каждый сотрудник отеля старается чтобы ваш отдых был самым лучшим и незабываемым! Хочу особо отметить сотрудников,которые сделали наш отдых таким прекрасным:
В первую очередь это наши любимые ассистенты : Ульяна, Dana, Tugba. Официанты: Halil и Anisa. Менеджер ресторанов аля-карт Halil. И конечно всех барменов, которые делали изумительные коктейли!
20
Алена А
Дата отзыва: 12 марта 2025
Прекрасный отель! Заметно, что прошла полная реновация. Территория, лобби, ресторан - выше всех похвал! Очень красивый интерьер! Просто удовольствие от нахождения в отеле. Все очень красиво! Постель в номерах просто волшебная! Отдыхали в марте 2025 г., море холодное было, не купались, но в этом была особая прелесть, так как отель был практически пустой! Можно было насладиться чудесной атмосферой отеля. Главная фишка Ela Excellence- ежевечерняя живая музыка. Пианистка и арфистка Злата играет просто божественно, создавая особую атмосферу. Обязательно вернемся снова. Хотя бы послушать неземную Злату. Спасибо, Ela Excellence за прекрасный отдых.
16
Ray S
Дата отзыва: 10 марта 2025
Отель роскошный и очень ухоженный. С момента прибытия нас встречали тепло. Проверка - в процессе была быстрой. Сервис выдающийся и спасибо всем сотрудникам за гостеприимство, доброту и трудолюбие. Особая благодарность Мерве и Сене как нашему помощнику по ЕА, который был там, чтобы помочь нам со всем необходимым и помощь, которая нам требуется. Наш номер был большим, чистым и имеет удобства. Мини-холодильник пополняется каждый день. Отдельно отмечу персонал Рушан, официантка на полу вестибюля, она очень доброжелательная, внимательная и трудолюбивая. Халил и Эмили были нашим официантом в ресторане Хайат, Али и Халиль в ресторане 24 часа, они добрые и внимательные. Катона и Циркан из Ella Zen Spa были блестящими. Шингольд (может написать неправильно), который убирал и приводил в порядок нашу комнату каждый день. Они всегда были готовы пройти дополнительную милю за свою самоотдачу и трудолюбие. Мое единственное замечание: еда хорошая, но это повторение. Отель также проходит техобслуживание, не так много развлечений днем и ночью. Мы понимаем, что это не пик (зимнее время), когда мы поехали. Еще раз спасибо всем сотрудникам за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым.
20
Aliya T
Дата отзыва: 06 марта 2025
Я останавливалась в этом отеле по работе и осталась очень доволна своим выбором. Отель отличается стильным и современным дизайном, чистыми и просторными номерами, где каждая деталь продумана для максимального комфорта гостей. Персонал отеля проявил высокий профессионализм: всегда готовы помочь, вежливы и отзывчивы. Особенно порадовал завтрак, разнообразное меню которого позволяет начать день с отличного настроения. Расположение отеля также является большим плюсом – в шаговой доступности находятся достопримечательности города, а транспортная доступность на высоте. В целом, мой опыт пребывания в этом отеле был на высшем уровне, и я с уверенностью рекомендую его для проживания как деловых путешественников, так и туристов.
Особая благодарность Нурхану с ресепшна 🫶
20
Николай
Дата отзыва: 06 марта 2025
Сервис , питание , внимание сотрудников на высоте !
Питание , напитки - пушка !
Катались на велосипедах , играли в теннис 🎾 ! Пребывание в данном отеле не оставит никого равнодушными.
Красивая , зеленая и очень уютная территория.
Рекомендую к посещению !
Ассистент Ульяна - лучшая помощница
20
Talaybek K
Дата отзыва: 14 февраля 2025
Шикарный отель, очень понравилось!
Сервис на высшем уровне. Есть отдель Эла Ассистант, которая решает все вопросы моментально! Спасибо отдельное, за классные и улыбчивые девушкам Дана и Сена!
Еда тоже хорошая, больше мясо чем у соседей:) напитки разные, импортные
Большие, разнообразные хамамы, теплый бассейн. Все чисто! Белые, пушистые халаты, полотенце! Живая музыка играла по вечером, поднимает настроение:)
Пляж чистый и ухоженный, везде секюрити следят за безопасности!
10
Ivan
Дата отзыва: 13 февраля 2025
Были тут в декабре 2024 с ребенком 3 года.
По заеду создали WA чат для решения всех вопросов, все общение было на русском, очень удобно.
Праздновал тут свой день рождения, персонал пошел на встречу и организовал ужин в ресторане A la carte, хотя мы останавливались всего на 2 ночи.
В общей зоне еда разнообразная и вкусная.
Коктейли в барах вкусные.
Детский клуб - выше всяких похвал, проводили в нем по пол дня. Вне сезон он почти пустой и у ребенка огромное пространство для игры. Фишка детского клуба - темная спальня зона с кроватями для детей, в которой можно уложить ребенка и выйти попить кофе с пироженными. Есть город профессий. Аниматор Багдана отлично ладит с детьми.
Остались довольны отелем и в феврале 2025 едем снова, в основном ради детского клуба и вкусной еды.
Учитывайте, что в зимней концепции не все работает, у менеджеров через вотсап (указан на официальном сайте) можно запросить программу заранее
Учитывайте, что в зимней концепции не все работает, у менеджеров через вотсап (указан на официальном сайте) можно запросить программу заранее
20
Tanita
Дата отзыва: 05 февраля 2025
Прекрасный отдых! 3й раз в Ela Excellence, как всегда прекрасное обслуживание, еда, напитки, шоу и детский досуг.
Приезжаем с детьми) они были постоянно заняты - на пляже: море, песок, игры, детская площадка, спасибо большое аниматорам! В зоне детского бассейна чисто, безопасно, постоянно под наблюдением спасателей. Детский клуб Everland для детей любого возраста, наши просились туда сами, по дороге забегали в игровые автоматы. Каждый ребёнок всегда найдёт себе занятие в этом отеле, иногда нам казалось, что мы приехали с мужем вдвоём😄.
Отдых был великолепен, спасибо большое управляющим (Адаму), поварам и официантам, не только принесут всё, что пожелаем, но и поддержат беседу и поиграют с детьми👍. Разнообразие фруктов, всегда всё свежее; мороженое, напитки и алкоголь в постоянном доступе между пляжем и бассейнами.
Главный ресторан очень большой, со шведским столом, на любой вкус! А какие десерты! И отличные завтраки!! У детей не было проблем с едой.
После отдыха в Ela Excellence только хорошие впечатления, благодаря ассистентам Зарине и Ульяне в том числе. Наши девочки-помощницы решали любой вопрос: помогут, найдут, закажут, привезут, принесут!
Огромная благодарность Elazen Spa, тераписту Хатуне, за её прекрасные руки. Каждый год с удовольствием возвращаемся к Хатуне на курс массажей всей семьей. Уезжаем, как заново родившиеся. Она молодец! Профессионал с большой буквы. Отдельное спасибо девочкам из Спа: Янине, Аиде и Заре. Выполняют свою работу на все 100%. У девочек индивидуальный подход к каждому гостю. Мы всегда можем прийти и расслабится, насладиться моментом, а они обо всем позаботятся и всё организуют.
Уже знаем, когда вернемся😉🤗
20
sweet angel
Дата отзыва: 03 февраля 2025
Отель Ela Excellence стал нашим идеальным местом для зимнего времени! Провели там неделю в январе. Прекрасный сервис, профессиональный персонал и великолепный спа-центр сделали наш отдых незабываемым.
Огромная зелёная территория - сосны, черепахи - супер))
Реновация добавила комфорта и улучшила условия проживания, а истинной жемчужиной остался огромный спа-центр, где мы провели большую часть времени. Питание 24ч на высоте!! не к чему придраться)))))) Хочется выразить благодарность всему персоналу, особенно Хатуне, энергия и профессионализм которой сделали каждую процедуру по-настоящему расслабляющей.
Очень понравились фитнес тренировки: музыка, тренер, нагрузка - идеальны.
Отель просто супер!!!!!!! Спасибо много раз, это достойный сервис!!!!!
20
Екатерина
Дата отзыва: 18 января 2025
Ela Excellence Resort Belek 5*– настоящий рай для семейного отдыха в любое время года!
Я была приятно удивлена!
Уникальная территория и инфраструктура 🌲
Отель удивил еще с момента подъезда своим фонтаном с черепахами – символом Белека! Красота!
Большая зеленая территория, утопающая в величественных соснах. Пляж протяжённостью 300 метров с чистым песком и пирсом площадью более 1000 кв. метров дополняет эту атмосферу. Территория красивая, прудики около а-ля карт ресторанами золотыми рыбами, фонтаны, лавочки!
Развлечения для детей 👶
Сильная сторона отлея - мини-клуб – один из лучших в регионе. Здесь есть город профессий, в котором ваш ребенок может попробовать себя в роли пожарного, врача, полицейского.Меня больше всего удивила зона доктора!
Также едля самых маленьких предусмотрено всё: от подогревателей для бутылочек до памперсов.
Кроме того, работает отдельный детский ресепшн и все дети получают фирменные подарки при заселении. Знаменитого мишку!
Отдых зимой 👙
Зимой отель не менее привлекателен – открытый подогреваемый олимпийский бассейн поддерживает комфортную температуру воды 26-28°C.
В SPA-комплексе можно насладиться процедурами и расслабиться в закрытом бассейне с подогревом - очень хорошего уровня!
Реновация 🆕
Недавно отель прошёл глобальное обновление, что делает его ещё более привлекательным для гостей. Я бывала в Эле в 2017 году, он еще и тогда был хорошо, и в последующи туристы отдыхали, а сейчас, посетив отель самостоятельно, я убедилась, что это действительно качественный отель.
Современные номера, улучшенные удобства и стильный дизайн никого не оставят равнодушными!
Однозначно рекомендую отель, есть с чем сравнить, как семейный отель-резорт, он по праву один из лучших в Белеке!
20
Aigul
Дата отзыва: 11 января 2025
Прекрасный отель для семейного отдыха. Главное преимущество отеля шикарный детский клуб, с интересными занятиями и вовлеченными аниматорами ( песочная анимация, рисование, поделки из гипса, кулинарные мастер-классы, комната Лего, город профессий, лабиринт, комната для малышей и подростков). Удобные просторные номера.
9
Andrey
Дата отзыва: 10 января 2025
Все отлично,чисто,вкусно,красиво. Детям очень понравился детский клуб. Единственное Гала ужин на Новый год был немного тоскливым до середины точно. В остальном все отлично.
20
Мария Я
Дата отзыва: 10 января 2025
Были в отеле семьей с детьми 7 лет и 1,5 года. Остались всем довольны- да отличная (рыба, мясо, детям всегда было 4 вида каши), чудесные коктейли на -1 этаже и там же кондитерская, где мы каждый день ели чизкейк Себастьян(советуем!).
Детская зона отлично продумана, и маленькому и постарше было чем заняться, есть две детские площадки. В анимации взрослой не участвовали, любим сами проводить время. Людей в январе было немного, очень комфортно. Плавали в крытом подогреваемом бассейне, там же есть несколько саун и хамам (Один раз все были какие-то не теплые, второй раз работала только одна, но нам хватило. Возможно в другие дни все работало, не проверяли).
Персонал отзывчивый, помогал решить все наши вопросы. В общем, мы остались полностью довольны-советуем Турцию зимой и данный отель. Обязательно вернемся!
P.s. В ресторане для детей есть кресла, слюнявчики и тд. Но не было детских приборов, такие, чтоб детской ручке было удобно.
20
Zarema
Дата отзыва: 07 января 2025
Чудесно провели новогодние каникулы в этом отеле! Хочется поблагодарить всех сотрудников отеля за заботу и внимание,особенно выделить Ульяну,Uğur,Лейлу,Sedat ,Emran за невероятный комфорт,в котором мы пребывали все дни нашего отдыха!Также огромная благодарность ребятам за ежедневные активности в зоне Outfitnes,каждое утро начинали с прекрасной йоги с Emra🙏🏼,Барыш проводит каждый день крутые кросфиты и байктуры по окрестностям Белека!В общем уезжаем отсюда с самыми теплыми впечатлениями и естественно с большим желанием вновь вернуться!!!
20
Mohamed A
Дата отзыва: 06 января 2025
Это место действительно соответствует своему названию Отлично на всех уровнях от комфорта, еды, напитков и прежде всего персонала.
14 ночей прошли так быстро. Пляжная парадная верность ресторанов 24 часа еды и напитков.
Нам бы понравилось больше, если бы бассейн с подогревом работал 24 часа.
16
Tatiana
Дата отзыва: 05 января 2025
Хороший отель с хорошим детским клубом! Хорошая еда, нормальный сервис, адекватный персонал!
Из минусов: ванные комнаты нуждаются в небольшой реставрации, местами есть плесень, фен для волос в отеле слабый, очень долго сушит волосы, в детский клуб, при плохой погоде в зимний период времени, очень далеко идти под дождем, в самом отеле (в главном здании) совсем ничего нет для детей, а также отсутствуют скамейки для детей в туалетах, раковины высоко висят, бумага для рук тоже, все очень высоко, что детям самим никак не помыть ручки, приходится все время поднимать ребенка, чтобы он достал до мыла или до крана (где-то после 5 лет рост позволяет сделать это самостоятельно)
16
ema862
Дата отзыва: 05 января 2025
Отличное расположение и инфраструктура. Удивительная еда и клубы для подростков и детей, определенно место отдыха для семей, все были довольны.
Проблема только в том, что такси практикует цены на глазомер и отказывается зажигать свой таксометр. Отель скажет вам, что они не несут ответственности за это, однако они показывают официальные тарифные карты с комиссией примерно в два раза выше, чем реальная цена.
Я ожидаю лучшей защиты от таких практик от отеля высокого класса.
Я сообщил об этом как о серьезном недостатке в обслуживании клиентов, но они продолжали играть в игру с обвинениями.
20
Natalia F
Дата отзыва: 05 января 2025
Гениальный отель! Шикарный сервис! Прекрасная еда! Супер атмосфера!!!
Больше всего понравился бар на море и потрясающий спа центр. Очень дружелюбный и профессиональный персонал. И совершенно необыкновенная Хатуна- массажист, профессионал, чудесная женщина с непередаваемой теплей энергией и настроением!!! Провели в спа больше времени, чем где бы то ни было еще- ну, кроме ресторанов, конечно!!!!
Все оооочень понравилось!!! Просто супер! Спасибо!!!
20
Светлана
Дата отзыва: 04 января 2025
Встреча Нового года 2025! По приезду нас встретила служба размещения гостей Сервет и Лейла! Все было четко организовано , оформили быстро и сопроводили в номер, рассказав об услугах и концепции отеля!! Номер отличный ! Огромная комфортная кровать , подушками и качественным бельем и воздушными одеялами! Халаты и тапочки детские в том числе ! Душевая с приятными мелочами , зубная паста и щетка, набор для бритья, шапочка для душа и т.п. машете полотенца! Рестораны работают 24/7 вкусная кухня, официанты знают свою работу все четко и быстро! Свежевыжатые соки, чаи в стеклянных чайничках , сладости!! Мороженое)) Вход в ресторан 24/7 на 0 этаже обрамляет дверь деревянная резная - произведение искусства!! Стоит посмотреть- это красота!! Любовались!! Спа отличный , теплые бассейны плавали и на открытом воздухе! Приятный дядечка в саунах распределял полотенцем потоки горячего и ароматного воздуха- понравилось!! Хамам !! Спорт зал - отличный!! Детский клуб очень понравился , новогодняя программа проходила! Дети пекли пиццу! Теплый аквапарк и бассейны!! Новогодний банкет с оркестром , живая музыка- все отлично ! Превосходное меню и подача!! В остальные дни вечерняя программа с живой музыкой и приятным исполнением! Отель предоставил поздний выезд об этом нас известили Сервет и Лейла и подарили подарки мягкие игрушки белого медведя - символа отеля!! Новый год удался! Благодарю отель за комфортное пребывание и отличное настроение!! Отдыхайте здесь не пожалеете!! Рекомендую!!
20
Diana
Дата отзыва: 02 января 2025
Самый лучший детский клуб из всех турецких отелей, где мы были. Внимательные, заинтересованные аниматоры, регулярные организованные активности, наши 5-летние дети остались очно довольны.
Вкусная еда, напитки, достойный кофе (что не везде есть).
Просторные номера, приятные матрасы и постельное белье.
Очень приятный персонал, все делают максимум для комфорта гостей.
16
Елена
Дата отзыва: 02 января 2025
Красивая зеленая территория, много бассейнов, водные горки для детей всех возрастов, номера очень красивые, много зеркал, рестораны требуют обновления, персонал дружелюбный и внимательный.
Еда была вкусная, мороженое Мовенпик целый день радовала детей), а взрослые лакомились макаронсами и шоколадом).
Период отдыха с 26-2.01.25 г. Цель поездки - сбежать от новогодней столичной суеты)). Гала ужин- хотелось бы более зажигательной программы, оформление новогоднее, на мой взгляд, очень скромное.
Погода вначале была немного дождливая, затем порадовала, и загорали, и в бассейне на открытом отдыхе купались, и по берегу моря погуляли… в целом очень хорошо, семейный отель для отдыха с маленькими детьми.
Водные горки для взрослых- жаль, что не работают в зимний период…
Роскошный спа…
20
Rose T
Дата отзыва: 01 января 2025
Мы только что выехали из нашего пребывания в Ela Excellence и уже планируем наше возвращение. Мы были семьей из 5 человек , с тремя детьми в возрасте 4 , 5 , и 6 . Прочитав несколько менее благоприятных отзывов перед нашей поездкой я немного нервничал, но оказалось, что у меня не было причин быть совсем. Этот отель невероятный. Персонал самый дружелюбный, номера просторные и безупречные, еда невероятная и разнообразная, детский клуб является одним из лучших, что вы найдете, и ElaZen Spa мирового уровня. Услуга гостевого помощника замечательная и делает пребывание беспрепятственным. Честно говоря, я не могу винить нас за то, что мы там были. Спасибо замечательной команде, не терпится вернуться. Для тех, кто стоит на заборе по поводу приезда, уверяю, визит будет стоящим.
16
Ekaterina L
Дата отзыва: 29 декабря 2024
Очень камерная, домашняя уютная территория
Красивая, оснащенная вилла, при этом члены семьи другу другу не мешают, звукоизоляция хорошая.
Очень внимательные и профессиональные Батлеры.
Замечательный детский клуб, где работают энтузиасты и дети с огромным удовольствием бегут туда с утра и не хотят уходить.
Однако, большая проблема в отеле с гидроизоляцией, протечки были во всех общих помещениях в отеле, не работало электричество и отопление в одной из комнат детского клуба, протекали крыши кафетерия рядом с клубом, на вилле протекли балкон спальни, а на кухне с потолка капала повсюду вода:(
Также персонал не смог решить проблему с муравьями в мастер спальной и ванной виллы:(
20
Наталья
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Отдыхали в этом отеле с 14 по 19 декабря. Семейный номер хороший, просторный, прекрасный вид из окон, кровати и подушки - очень удобные, идеальные для сна, много шкафов для одежды, душевые и гигиенические принадлежности в санузле.
Уборка номеров каждый день, всё чисто и аккуратно!
Питание и напитки понравились, качественно. В средиземноморском ресторане Аля-карт очень вкусно и красиво!!!
Каждый день утром посещали йогу. Девушка-инструктор очень приятная, прекрасно проводила занятие, было приятно начинать день с таких упражнений!
Посетили спа-зону, бассейн хоть и грели 29*, нам было прохладно. Но хорошо погрелись в саунах.
Очень сильная часть отеля - это детская зона. Нашим троим детям (13 лет, 11 лет и 4 года) очень понравилось: много игровых зон, занятий и мероприятий - всех смогли заинтересовать. Отдельное спасибо Камилле - она здорово общалась и завлекала детей!
Большое спасибо ассистентам, которые готовы подсказать и помочь с любым вопросом! Дана, благодарим Вас, что были с нами очень внимательны и вежливы!
Отмечаем работу всех сотрудников отеля, все старались выполнять свою работу качественно!!!
20
Ярослава Р
Дата отзыва: 13 декабря 2024
Это прекрасный отдых .
С порога мы поняли, что попали в очень гостеприимный отель
Детям сразу подарили подарки , за нас заполнили все документы , нужно было только расписаться .
Предложили мне на выбор несколько номеров
В номере было все для детей
Честно я могу петь огромное количество комплиментов отель , потому что тут хорошо все
Детский клуб вау
Два фитнес зала безумно классных
Бассейн огромный и теплый я купалась , еда вкусная , особенно понравились все виды сыров и креветки , атмосфера спокойствия и умиротворение
Я полюбила Элу очень
И всячески ее рекомендую
16
Cтанислав Ж
Дата отзыва: 12 декабря 2024
Хорошие было маловато рыбных блюд. А в целом все замечательно персонал отзывчивый. Встретил нас Кархан если написал не правильн заранее приношу извинения. Но нас не оставлял. Все показал везде проводил На все вопросы ответил. Уважительный обязательный душевный человек
20
Анастасия К
Дата отзыва: 28 ноября 2024
Отличный отель, очень внимательный персонал, разнообразное и качественное питание. Ожидание оправдал. Были в ноябре 2024 года, к сожалению, не долго всего 4 дня, но успели посетить два ресторана а ля карт со средиземной кухней и итальянской. Рестораны понравились, кухня средиземного приятно удивила. Во время питания в общем зале, официанты всегда были рядом, подавали напитки, убирали лишние тарелки, внимательные. Выбор блюд в общем ресторане был большой, ела свежая и вкусная. Хоть и летний сезон был закрыт, народу было не много, но на территории отеля работали бар, кофейня. В спа подогреваемый бассейн с фреш баром, несколько парных, все чистенько. На улице также был один пологремаевый бассейн, но водичка не парное молоко, на любителя. В номере мини бар, который регулярно пополняли если было необходимо, уборку производили каждый день, постельное идеально белое, номер убирали хорошо. В барах хороший алкоголь, импортный, разнообразие напитков. Детская комната с анимацией работала, тетерев нравилось в ней, особенно изучение профессий. На пляже лежаки стояли, можно было присесть и любоваться видом моря и вдыхать морской воздух. Конечно вода в море прохладная, искупаться было не очень, но были и моржи. В общем довольна всем, рекомендую.
16
Olga V
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Были 9 дней с 15 по 23 ноября, 3 дня лились дожди, в остальное время было очень комфортно, удалось успеть даже покупаться в море. Но уже с 17-18 ноября разобрали пляж на зимний сезон и в море купаться стало невозможно из-за сильного шторма. В зимней концепции есть подогреваемый взрослый и детский бассейн, однако бар у бассейна закрыт и обслуживания там нет - было бы правильно переключить сервис на бар в лобби например, а не снимать полностью. За это минус. Если работает бассейн, то в 5* ожидаешь и обслуживание у него.
Спа зона прекрасна, полотенца везде, фреши, чаи, хаммам, сайна, бассейн комфортной температуры.
Детский клуб выше всяких похвал, дарят детям игрушки и рюкзачки, каждый день есть какие-то активности, город профессий удивил. Для подростков есть VR, playstation и зона с игровыми автоматами.
По питанию вопросов нет, в зимней крнценции объем меньше, но найти можно все - и овощи, и мясо, и птицу, и рыбу, и морепродукты и местные специалитеты. Алкоголь в барах неплохой, по вину стоит выбирать в зависимости от вкусов - в концепцию входит по несколько местных вин каждой категории. В винной карте цены высокие, но и бутылки есть интересные. Отличный сомелье в итальянском ресторане - очень душевно обсудили турецкое виноделие и посмотрели запасы. Из аля карт очень понравился la sante, причем его посещение на удивление бесплатно.
Уборка номеров в порядке, если что-то где-то недоложили или недоубрали всегда можно написать ela assistant и вопросы быстро решаются.
Вцелом служба ela assistant удобна именно для оперативного решения вопросов - забукировать ресторан, что-то подсказать, прмочь по номеру и проч. Не хватает только более активного информирования об анимации в отеле тк имея недельный график про многое просто забудешь. Это как рекомендация для рассмотрения расширения функционала ассистентов. Номер нам продлили до 14 ввиду позднего выезда, что было очень приятно.
Вцелом отель отрабатывает свою категорию, хотя и есть области для улучшения, описанные выше. И конечно главное настрой - все вопросы можно решить.
20
Karina M
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Отдыхали с семьей на каникулах, очень понравились ассистенты были внимательны и учтивы. Обращайтесь к ним, всегда вам помогут. Очень классный детский клуб, целый город, классная вечерняя анимация и массажи в спа. Вкусная кондитерская и классный кофе
20
Нурниса М
Дата отзыва: 20 ноября 2024
Очень понравился отель, хорошее обсуждение, персонал шустрый, хорошо обслуживают, номера просторный свежие, отдыхали осенью прекрасный период, много теплых бассейнов,детская комната просто целый детский мир, дети не хотели уходить, вернемся еще обязательно. Ассистенты помогали во всем и всегда были на связи, до новых встреч
20
Аделя М
Дата отзыва: 20 ноября 2024
Отлично отдохнули в данном отеле, с погодой повезло, суперперсонал везде, включая наших ассистентов, всегда во всём помогали и быстро решали все вопросы. В отеле всё продумано, для детей отличный детский клуб с прекрасными аниматорами. Дети в восторге от отдыха!
20
Kseniya1812
Дата отзыва: 20 ноября 2024
Прекрасный отель, много интересных мест, начиная от ресторанов, заканчивая различными классами. Приветливый персонал, большое спасибо Угуру и Аян, которые были нашими ассистентами, с ними отпуск прошел великолепно, не возникало никаких вопросов и проблем! Чистые просторные номера, вкусная еда, обилие ресторанов, чудесные чистый пляж и услугами бара, мороженого, фруктов сладостей. Есть множество бассейнов, спортзал, спа! Завтрак на шведском столе разнообразный и вкусный, в ресторанах разнообразие культур и кухонь, нам очень понравилось! Отдельный плюс за ресторан 24/7, очень удобно и вкусно! Большое спасибо за невероятный отпуск, Ela Exellence❤️
20
Saida I
Дата отзыва: 20 ноября 2024
Очень понравился отель, дети в восторге!! Кухня очень вкусная!!! Номера очень чистые, сервис на 5 !! Отдельное спасибо ассистентом Наиме и Дане!! Спасибо большое!! Для детей здесь прямо кайф!! Очень много развлекательных мест для деток!!
20
Rishat M
Дата отзыва: 20 ноября 2024
Прекрасный, чистый отель. Хорошее обслуживание, большие шикарные номера, вежливый и шустрый персонал. Опрятная территория. Прекрасный отдых для осени, наверняка, лучше и летом, но и сейчас идеальная уютная пора. Много теплых бассейнов. Рекомендуем.
10
Evgenii
Дата отзыва: 19 ноября 2024
Это лучший отель для семейного отдыха! Мы видели много разных отелей, последний и которых был Culinan, так вот этот отель лучше притом что в два раза дешевле. Единственный минус, это конференция которую проводили, слишком было шумно) Но это все простительно, так как территория большая и можно было это развидеть. Добавьте холодную купель как в Culinan, что бы после сауны можно было окунуться. Этого сильно не хватает! Дети от купели в большом восторге.
Детский клуб просто лучший на анталийском побережье! Еда очень вкусная. Отдельное спасибо за пирс с баром, это круто.
Детский клуб просто лучший на анталийском побережье! Еда очень вкусная. Отдельное спасибо за пирс с баром, это круто.
20
Сергей К
Дата отзыва: 18 ноября 2024
Очень фотогеничное место, отличная кухня, повара - мастера своего дела. Детский клуб великолепный, детям любого возраста есть чем заняться. Напитки хорошего уровня, есть все виды алкоголя на любой вкус, 6 видов бутылочного пива. Свежевыжатые соки на приемах пищи, несколько видов рыбы, мяса, курицы. Детское питание тоже отличное.
20
Павел С
Дата отзыва: 14 ноября 2024
В третий раз уже в этом отеле. Все как всегда на высшем уровне. Кухня, номер, мини клуб.
Из минусов, хотелось бы отметить то, что, хоть и конец сезона, очень чувствуется нехватка персонала. Они очень старались, но когда один официант обслуживает 10 столов, дождаться его очень сложно)))
Но это вопрос больше к руководству, а персонал вообще молодцы, хоть и видно что все очень устали)))
По качеству уборки номера - хорошо.
Территория, а именно, коридоры, окна, лифты - есть вопросы. Но, я так понимаю, что это опять таки из-за нехватки персонала
Мини клуб как всегда на высшем уровне!!!
Спасибо большое всей команде!!! Дети счастливы!!!
Отдельное спасибо персональному ассистенту Нурхану. Любые вопросы решает как гепард )))
20
Людмила К
Дата отзыва: 13 ноября 2024
Прекраснейший отель , в котором посчастливилось отдохнуть с детьми на каникулах !!!!! Прекрасный персонал !!! Персональный менеджер Елена с первого дня нас во всех вопросах сориентировала , помогала в заселении , учла все наши пожелания по размещению , и до последнего дня отдыха была всегда рядом !!! Мы в целом остались довольны нашим пребыванием в отеле , я обязательно порекомендую всем своим друзьям и знакомым ваш прекрасный отель с прудом , с красивыми рыбками , с прекрасным обслуживанием с с шикарным Мини клубом для детей , прекрасными ресторанами и питанием , развлекательными программами, Спасибо всем огромное !!!Мы остались довольны !!!!
8
Павел С
Дата отзыва: 13 ноября 2024
Трейтий раз в этом отеле
Поехали потому, что были уверены в качестве отдыха.
Конец сезона, очень чувствуется нехватка персонала, хотя отель заполнен на 100%
Дождаться, чтобы тебя обслужили это прям квест. Чистота и уборка в этот раз так себе.
Персонал устал и это видно во всем.
Мини клуб как всегда на высоте. Там ничего не поменялось. Дети остались счастливы)))
Персональный ассистент Нурхан вообще красавчик)))
Респект!!! Любые вопросы решает как гепард 😊😊😊
20
Olesya Pol
Дата отзыва: 13 ноября 2024
Хороший добротный отель в который хочется вернуться!
1. Очень продуманная территория и ландшафт . Видно что озеленению уделяется особое внимание. Оливковый сад, цветущие деревья в ноябре, бананы и даже цветущие Калы)
2. Хорошее питание. Все очень продумано и разнообразно.
На ужин порадовали Стейки ( шеф может приготовить прожарку по личному пожеланию гостя).
Каждый день была представлена авторская подача какого то одного блюда..
Свежевыжатый соки, турецкая ачма, симиты, каймак, свежие овощи и зеленый салаты на выбор - мой личный хит.
Отдельное приятное впечатление от ресторанов в пляжной зоне - ланчи по меню понравились.
3. Большой олимпийский подогреваемый бассейн. При температуре воздуха в 7.30 утра 14С - вода кажется очень теплой и комфортно плавать.
4. Кофейни, кондитерские - оценка 5 . Спасибо что все не приторное ))
5. Номер абсолютно как на заявлено на сайте. Уборка , смена полотенец, наполнение косметикой - все хорошо. Без нареканий.
И самый приятный момент - Ассистанс!
Елена и Олег! 🥰🥰
Большое спасибо за гостеприимство и готовность сделать наш отдых еще более комфортным!
Спасибо за теплые поздравления с нашим юбилейный днем !
Не скажу что было много каких то моментов , которые пришлось бы решать, но ваша компетентность очень приятно удивила. Спасибо)
10
Ekaterina
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Питание было очень разнообразным и действительно 😋
Дали номер на втором этаже , с коляской сложно подниматься по ступенькам ( лифта не было в этом корпусе)
Дали номер на втором этаже , с коляской сложно подниматься по ступенькам ( лифта не было в этом корпусе)
20
Connector14194422881
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Очень классный отель, кухня прям отличная, ассистент Нурхан и Онур спасибо большое за работу все классно кухня в главном ресторане прям разно образная. И в отеле улыбчивый персонал. Уборка в номерах очень тщательно. Мы обьязательно вернемся!!!
10
Mihail
Дата отзыва: 11 ноября 2024
Интерьер, дизайн, детский клуб вау, еда, ресторан 24/7 просто класс, территория зеленая!
Персонал так себе и правило подарка для ребенка в день выезда. Зачем дразнить ? Ведь малыш видит что у других детей и рюкзаки и мишки, а ему не дают, потому что он «еще не выезжает» из отеля! Бред такой! Два дня слез было у дочки, пока наконец-то не взяли эти подарки. Она ждала когда уже быстрее уедем из отеля чтобы получить подарок((( ужас. Вроде мелочь и особо не нужна , но ребенку не объяснить , что у всех есть а у него нет.
Персонал так себе и правило подарка для ребенка в день выезда. Зачем дразнить ? Ведь малыш видит что у других детей и рюкзаки и мишки, а ему не дают, потому что он «еще не выезжает» из отеля! Бред такой! Два дня слез было у дочки, пока наконец-то не взяли эти подарки. Она ждала когда уже быстрее уедем из отеля чтобы получить подарок((( ужас. Вроде мелочь и особо не нужна , но ребенку не объяснить , что у всех есть а у него нет.
20
Каримов Г
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Чудесный пляж, отзывчивый персонал , йога понравилась , также развлечения супер , теннис настольный , велопрогулки , тренеру по йоге отдельное спасибо, ресторан la sofa очень понравился, хороший DJ , персонал , ESRA очень хороший тренер
16
Айжаркын
Дата отзыва: 09 ноября 2024
Добрый день! Мы отдыхали в этом отеле в ноябре 2024г. Отдыхали в двухэтажном номере всей семьей, территория очень красивая. Сотрудницы на ресепшене были очень приветливые и во всем помогали . Личные ассистенты были больщие молодцы все вопросы решали не замедлительно хотелось бы их отметить Дана и Нурайым. Еда в отеле была вкусной но в основном одно и тоже давали, мало разнообразия . Номер чуть слабоватый( старенький) лобби тоже устарело , хотя реновацию проводили год , два назад. Уборка тоже среднее , плохо убираются в номерах. Мини бар два раза не пополнили , халаты тоже не меняли на чистые. А так в принципи отдых был хорошим. Отель задает себе высокую оценку но чуть не дотягивает на твердью 5 ⭐️. Есть с чем сравнивать ( были во многих отелях Анталии) .
20
Ольга Г
Дата отзыва: 09 ноября 2024
Шикарный отель,есть с чем сравнить,премиум обслуживание,всё на высшем уровне!!!!Покупали тур в последний момент,любимые отели были на стопе,переживали что не понравится,но всё прекрасно!!!!личный ассистент решает все вопросы по первому требованию.
20
Софья И
Дата отзыва: 09 ноября 2024
Самый лучший тренер спортивных программ Эзра.
Она научила нас аэройоге, вела прекрасные уроки танцев и kango-jumping.
Просто потрясающая энергетика.
Также хочу отметить массажистку Хатуну.
Самые сильные женские руки! И очень профессиональные.
Прекрасное разнообразное меню в основном ресторане.
20
Aleshinki
Дата отзыва: 09 ноября 2024
Эсра лучшая отдельная тренер которую мы встречали! Два занятия в день минимум с ней! Невероятная энергетика и эмоции!
Хатуна лучшая массажист! Обязательно сходите к ней на лимфодренажный массаж!
Очень вкусная еда и чистые номера, сервис прекрасный!
20
Rostom84
Дата отзыва: 08 ноября 2024
Отдыхал с дочерью 5 дней. Отель хорош, нам все понравилось. Номер большой и хорошо обставлен, уборка происходит качественно. В ресторанах хороший набор разнообразных блюд, во всех ресторанах. Пляж и пирс комфортные, лежаков хватает, бары на пляже разнообразны
20
Екатерина П
Дата отзыва: 08 ноября 2024
Территория утопает в зелени, все красиво и ухожено!
Вкусное питание, хороший импортный алкоголь.
Отличный детский клуб для всех возрастов, от малышей до тинейджеров,очень впечатлил город профессий.
Девочки ассистенты Зарина и Ульяна умнички ! очень оперативно отвечали на любой вопрос, всегда были на связи! Чувствуется, что хотят помочь в решении проблемы .
Хороший пирс с мягкими лежаками !
Пляж с пологим песчаным заходом - очень комфортный .
Особенный восторг вызвала таверна Galatia, в которой можно пообедать по меню под DJ сеты. Атмосфера невероятная!
С удовольствием вернемся ♥️
20
Валентина К
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Мне безумно понравилось в этом отеле
Скажу одно,приезжайте в отель Ela - вы не разочаруетесь. Слов нет- одни эмоции ,персонал очень приветливый.Так же хочу написать огромное спасибо персоналу Gladis ,Umut,Reda,Damier и другому персоналу,которых я забыла записать.С Вами очень приятно общаться.Надеюсь что я снова к Вам прилечу на отдых.
20
Дарья Л
Дата отзыва: 06 ноября 2024
Отличный отпуск и отель.
Шикарная программа шоу с живым оркестром. Прекрасно, что есть ресторан 24часа с персональной подачей.
Мини-клуб - это вообще восторг , ребенка 9 лет не могла увести. Работал пожарным и полицейским в миниклубе каждый день.
Очень понравилась аквааэробика на велосипедах в бассейне. Музыка, тренер, нагрузка - идеальны
9
Irina
Дата отзыва: 06 ноября 2024
Очень приветливый персонал. Понравилось, что все свои просьбы, желания и проблемы можно изложить в чате. Реакция персонала моментальная. Ну и конечно, детский клуб, про который семилетняя внучка сказала, что это рай для детей. Еда отличная!
Уборка в номерах могла бы быть лучше. Не было ощущения свежести. При заселении в номере были чужие игрушки, не тщательно убрана душевая.
Уборка в номерах могла бы быть лучше. Не было ощущения свежести. При заселении в номере были чужие игрушки, не тщательно убрана душевая.
20
Надежда Д
Дата отзыва: 06 ноября 2024
Прекрасный мини клуб для детей, ребенок целый там. Хорошо, что есть ресторан 24 часа , очень выручал. Отличный спа центр. Прекрасная дневная спортивная программа. Порадовала система персональных ассистентов в отеле.
Но, хотелось бы улучшить качество алкогольных напитков.
20
Сергей С
Дата отзыва: 04 ноября 2024
С 10 октября по 5 ноября останавливался в отеле ELA BELEK.
Все на очень хорошем уровне, развлекательные и спортивные программы великолепные! Инструкторы и администраторы спортивный зоны замечательные люди! Особенно хотел бы отметить администратора Татьяну и инструктора по йоге и Канго джамп Esra! В следующем году обязательно вернусь в этот отель!
From October 10 to November 5, I stayed at the ELA BELEK hotel.
Everything is at a very good level, entertainment and sports programs are great! Instructors and administrators of the sports zone are wonderful people! I would especially like to mention the administrator Tatiana and the yoga instructor and Kango jump Esra! I will definitely come back to this hotel next year!
8
Евгений П
Дата отзыва: 03 ноября 2024
Сам отель хороший, территория большая, зелена, отель свежий, номера хорошие. На этом плюсы заканчиваются. Еда ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ! На завтрак кроме сладостей кушать нечего, все не вкусное, все выглядит не аппетитно, даже глазунью пожарить не могут- она снизу сгоревшая и сверху сырая. Покушать можно нормально только в ресторанах аля карт. Это мнение не только мое, об этом говорят все кто там был и кто был раньше говорят что раньше тут было очень вкусно, а теперь все испортилось! Детям заняться нечем особо, в аквапарке вода ледяная, детская комната одна маленькая и унылая с очередью в аэрохоккей. У бассейна спасатель один на все бассейны и ему без разницы что там происходит, можно прыгать сальто в бассеин ни кто не поругает, за все время ни одного свистка не услышал. Персонал при встрече на улице и коридорах не здоровается. По отелю гуляет ротавирус, рвота была у меня и у трех человек минимум о которых я знаю, и слышал рвоту в соседнем номере.
16
Наталия М
Дата отзыва: 02 ноября 2024
Отдых в турецких отелях мне хорошо знаком. С рождением ребёнка посетили много разных отелей. Этот отель лучшим не назову. Очень много минусов, но и плюсы безусловно есть.
Из плюсов: хорошая территория. Много зелени, чисто, удобное расположение баров, ресторанов, кафе. Номер семейный удобный, уборка безупречная. Питание не разнообразное, но качественное и вполне вкусное. Напитки высокого качества и только импортного производства. Здесь придраться не к чему.
Но что в этом отеле одно из лучших это работа ассистентов. Наши ребята Жасмин и Нурхан безупречно выполнили свою работу. Ответы на вопросы в течение 1-2 мин. Не было ни одного вопроса, который остался бы на решенным. Все быстро и четко. Вежливо и с пониманием. Увы им приходилось пытаться смягчить и исправить косяки других служб, которых могло бы не быть, если бы все в отеле так ответственно относились к делу. Но в этом отеле такого нет.
Главный минус отеля это низкий уровень сервиса в главном ресторане и в барах. Сам главный ресторан очень не уютный, совсем не подходит заявленному уровню отеля. Пластиковые столы, грязная обивка диванов и стульев. Бумажные сервировочные салфетки даже на ужин! Эти салфетки одноразовые, но некоторые «талантливые» официанты пытаются их оставить следующим гостям. Стаканы и вода стоят не везде. Вечно надо просить. А когда отель полностью забит на 100% то чистого стола, не заваленного грязной посудой не найти. Официанты не профессионально подходят с своим обязанностям. Официанты в барах так же. В упор не видят клиентов. Хотя все милы и добродушны!
Пляж: большой , лежаки простенькие, есть возможность заказа напитков по Кью ар коду. Полотенца чистые и всегда много, недостатка нет!
Уровень гостей, оставляющих после себя у лежаков помойку обсуждать не буду. Видимо тоже персонала не хватает, чтобы своевременно убирать. Как и много лежаков, которые завалены оставленными полотенцами без вещей и эти полотенца ни кто не убирает. Поэтому кажется, что мест нет.
Работу детского клуба не могу оценить. Ребенок не ходил. Но видели ооочень много детей внутри. Сам клуб современный, красивый, всем детям, независимо от того, посещали клуб или нет
дарят рюкзачок с медвежонком и при выезде мягкую игрушку талисман отеля - белого медвежонка. Пустяк, но приятно. Не во всех даже премиальных отелях такое видели.
Отель ориентирован для семей с детьми. Здесь все продумано. Интерьер и дизайн помещений отеля, бары, бассейны и территория заслуживают внимания. Архитекторы постарались. Возможно все плюсы и прелесть отеля можно лучше увидеть и испытать, когда в нем нет полной загрузки и персонал успевает уделить внимание всем гостям.
20
Anna E
Дата отзыва: 30 октября 2024
Были в этом отеле в октябре 2024. Отель полностью обновлённые, номера светлые и уютные. Уборка отличная. У нас убирала прекрасная Perihan Bosnak, каждый день номер был в идеальной чистоте! Питание в отеле хорошее, рестораны алякарт отличные!
20
Ольга Ф
Дата отзыва: 23 октября 2024
Отель комфортный, еда разнообразная и вкусная. В номерах чисто . Персонал очень вежливый.
Спасибо ассистентам Турану и Наиме за внимательное и оперативное решение наших вопросов. Понравились вечерние шоу программы. Приедем сюда еще раз
20
Artem K
Дата отзыва: 23 октября 2024
Мы в восторге от детского клуба и от персонального ассистента. В детском клубе есть каждый день развлекательная программа с 10 до 23 с различными воркшопами, активити, концертами и.т.д. Там можно просидеть весь отпуск (что с детьми в принципе и происходит). Также детей можно оставить под присмотром аниматоров.
Персональный ассистент (Ela Assistant) всегда на связи лично для вас с 8:00 до 24:00. Сервет и Лейла помогали нам по любым вопросам на протяжении всего отдыха. Большое им спасибо. Надеемся вернуться в этот отель ещё.
Из негативного можем отметить только неудобные подушки, но это кто к чему привык. Они качественные, просто нам не подошли.
20
Vitalij T
Дата отзыва: 22 октября 2024
Одной из ключевых особенностей гостиницы «Элла-Эксцеленция» является персонализированный подход к каждому гостю. Это уже не первый раз, когда мы останавливаемся здесь, и на этот раз нас особенно приятно удивило, насколько вырос уровень обслуживания. В ресторане, лобби-баре, на пирсе и в спа-зоне персонал стал еще более внимательным и дружелюбным.
Особенно хочется выделить официантку Айнору в лобби-баре. Ее забота и внимание к гостям сделали каждый наш визит в бар по-настоящему запоминающимся. Айнора не только быстро и профессионально выполняет свою работу, но и создает очень приятную, дружелюбную атмосферу. Она всегда подскажет что-то из меню, посоветует лучший напиток и сделает так, чтобы каждый визит в бар был комфортным и радушным. Её индивидуальный подход к каждому гостю заслуживает особой благодарности.
На пирсе нас также приятно порадовали дружелюбные спасатели, которые не только внимательно следили за безопасностью гостей, но и всегда были в хорошем настроении, общаясь с чувством юмора. Благодаря их позитивному настрою и внимательности, время, проведённое у воды, стало ещё более расслабляющим и приятным.
Отдельно стоит отметить бармена с наколкой на шее, которого, кажется, звали Умут. Он работал в баре на пирсе и, несмотря на большой наплыв гостей, весь день оставался вежливым и улыбчивым. Это действительно редкость — сохранять такую дружелюбную и позитивную атмосферу при высокой нагрузке. Каждый наш визит в этот бар был приятным благодаря его профессионализму и внимательному отношению к каждому гостю. Умут был настоящим профессионалом и заслуживает похвалы за свою работу!
Не могу не упомянуть и спа-зону отеля — она просто великолепная! Пространство оформлено с большим вкусом и создает атмосферу полного расслабления и уюта. Пребывание в спа было настоящим удовольствием: от современных процедур до великолепного интерьера, каждый момент здесь был продуман до мелочей. Спа-зона идеально подходит для тех, кто хочет отвлечься от суеты и насладиться полноценным отдыхом.
С первых минут пребывания в отеле все вопросы решаются оперативно благодаря помощи вашего личного ассистента — Елены. Она всегда на связи, готова помочь в любом вопросе и сделать ваше пребывание максимально комфортным. Например, если вам не подошла подушка, просто обратитесь к Елене, и она предложит варианты из меню подушек. Подобрать идеальный вариант для сна стало проще благодаря ее внимательному подходу.
При выборе ресторана Елена не только поможет забронировать столик, но и организует встречу с личным шеф-поваром. Шеф учтет все ваши пожелания, будь то диетические предпочтения или желание попробовать что-то уникальное. Елена всегда позаботится о том, чтобы все ваши предпочтения были полностью учтены.
Мы также отметили, что обслуживание в ресторане стало еще лучше. Официанты работают на высоком уровне, всегда внимательны и готовы помочь. Каждый прием пищи стал настоящим наслаждением благодаря улучшению сервиса.
Елена и команда сотрудников, включая Айнору, бармена Умута с наколкой, дружелюбных спасателей и заботливых специалистов в спа-зоне, делают всё возможное, чтобы ваше пребывание в отеле было на высшем уровне. С такими профессионалами можно быть уверенным, что любой вопрос будет решен быстро и эффективно.
20
Marinebaranova
Дата отзыва: 22 октября 2024
Прекрасный отель, есть все для полноценного отдыха. В номерах очень уютно, пляж чистый, море прекрасное. Хочу отметить йогу и девушку-тренера, хороший спортзал. Питание вкусное и разнообразное. Начиная от чек-ина чувствуешь себя комфортно. Хочу отметить ассистентов Жасмин и Нурхана, всегда во всем помогали. Обязательно этот отель буду рекомендовать.
20
Екатерина П
Дата отзыва: 22 октября 2024
Отличная зелёная территория с множеством приятных зон и детский клуб - Это главный плюс!
Стандартные номера в отдельных домиках у Бассейна маловаты - мы поздновато бронировали и бОльших не было в доступности(
Уборка не самая лучшая, но в целом ок. Я бы посоветовала уделить бОльшее внимание чистоте в номерах (обнаруживали пыль - это быстро устранялось, но все же хотелось бы не обращаться по этому поводу).
Отдельно хочется отметить преподавателя по йоге (Ogze)!! Это просто восторг и отдушина каждого дня😍 мне кажется, я не пропустила ни одного дня за все пребывание - ради ее ежедневных занятий хочется вернуться сюда вновь!
В ресторанах а ля карт - вкусно и атмосферно!
И конечно большое спасибо нашим помощникам Жасмин и Нурхану за помощь и отзывчивость! Хоть и были некоторые шероховатости, они всегда приходили нам на помощь и быстро решали вопросы) Мы хорошо провели время благодаря их работе и вниманию к каждой нашей просьбе!!
Уезжаем с хорошими впечатлениями и воспоминаниями.. С удовольствием вернулись бы в номер побольше в следующий раз!💫
8
Ксения Мисюра
Дата отзыва: 21 октября 2024
Забыла в своём отзыве ниже написать главное, чем обусловлено такое большое количество положительных отзывов об отделе. Каждый раз когда вам приносят заказ, будь то еда, бесплатный коктейль, который уже включён в стоимость твоего пакета, тебе бесцеремонно тычут в лицо карточку с qr кодом и требовательно просят оставить отзыв, при мне была ситуация когда официантка возле бассейна не отходила от отдыхающего и просила показать, что он написал. Реклама двигатель конечно, но только тогда когда вы ее заслуживаете. Не советуем к посещению. Прикрепляю фото моря. Ужасно грязное.
20
Vitaliy
Дата отзыва: 19 октября 2024
Приехали второй раз,в следующем году надеемся на третий.Дети в восторге и мы тоже,если у вас дети 8 ,достаточно показать территорию и смогут сами ходить на бассейны,горки и детскую комнату (в которой супер персонал и и много развлечений) ,пока родители отдыхают на пляже с коктейлями 😉 Однозначно рекомендую 👍👍👍
12
Яна Т
Дата отзыва: 17 октября 2024
Отель не соответствует цене. Уборка в номерах плохая, забывают обновить полотенца. Посуда в ресторанах грязная.
Пляж уже повидал виды, а туалет на пляже отдельный разговор, его, наверное, вообще никогда не убирали.
Питание хорошее, но очень маленький выбор.
Выбирали отель только из-за детского клуба, но им так и не смогли воспользоваться. Ребенок, шарахается от одного слова «мини клуб». На первой неделе нашего отдыха было замечено много 🤮 детей и, как следствие, мой ребенок подцепил кишечку, попала в госпиталь на два дня.
Из плюсов: красивая территория, хороший спа и отзывчивые ассистенты.
Благодарю нашу ассистентку Дану Жакину ( извините, если есть ошибки в написании), очень быстро решались все вопросы.
20
Georg V
Дата отзыва: 17 октября 2024
Отель очень хороший! Рекомендую всем посетить этот отель. Все удобно и под рукой спасибо ассистентам Нурхан Олег всегда помогают. Еда в ресторане очень вкусная и разнообразная. Дискотека для взрослых тоже огонь. Детский клуб очень хороший. Желаю посетить и попробовать.
20
govno g
Дата отзыва: 17 октября 2024
Все отлично, отель с супер комфортом. Детская концепция отеля прям удивительно, все очень задумано удачно.В ресторанах еда разнообразные и очень вкусно готовят в шведском столе . Номера очень комфортные. У нас был номер категории дублех то что удобно для большой семьи. Спасибо ассистентам Олег и Нурхан везде всему помогали.🤙🥳
20
Инна Каштанова
Дата отзыва: 16 октября 2024
Завтра домой, а не хочется- еще бы недельку в красивое ухоженном отеле с прекрасным обслуживанием.
С момента встречи в холле отеля и на всем протяжении нашего пребывания в нем мы (2 2) ни разу не почувствовали дискомфорта.
Наши номера 1060 и 1057.
Отлична уборка.
Отличная кухня.
Отличная комната.
Отличная анимация.
Отличные рестораны аля- карт (цены не высокие)
Отличная с любовью
ухоженная территория.
Для детей безопасное пребывание.
Из минусов (лично мое мнение) -
- зонты на пляже!
От солнца тяжело спастись с такими зонтами.
Но есть масса мест, где тень будет в течение всего дня.
- после летнего сезона грязные стулья в основном ресторане (дети, есть дети) и грязные паласы в коридорах (ох уж эти дети;))
Спасибо за ваш труд и внимание!
Инна Литва Вильнюс
20
Paulius Z
Дата отзыва: 15 октября 2024
Персонал потрясающий. Вы получаете вашего помощника, с которым вы можете связаться во время пребывания со всеми потребностями. Официанты и все очень дружелюбны и полезны. Отель отлично подходит для семей. Есть много занятий для маленьких и больших детей. Территория отеля не огромна, все в приличной пешеходной доступности. Поездка из аэропорта Антальи занимает всего 30 - 40 минут, что os percept. Мы бы вернулись снова.
20
Алексей Г
Дата отзыва: 15 октября 2024
Очень хороший отель.Нравится анимация в детском центре,все хорошо сделано особенно для детей. Еда везде вкусная, также спасибо команде ассистентов за их работу.Уже думаем возвращаться сюда в следующем году и позвать наших друзей!!!
16
Ирэна
Дата отзыва: 14 октября 2024
1. Номера - все хорошо, просторные, постельное белье не заношенное. Для младшего сына - дополнительная евро-раскоадушка, для маленького - манеж с 2 матрацами.
2. Уборка и минибар - в принципе нормально. Почему-то всегда «забывали» положить шампунь и почему-то при заезде не было даже одного детского набора для купания. Вопрос решили, но почему при этом нужно «дергать» личных ассистентов, а не сделать этого до заезда в номер - непонятно. Полы пропылесосили за 8 дней - пару раз. Мини бар - стандартный плюс снеки в виде 2 разных шоколадок, чипсов, орешков и крекеров.
3. Личные ассистенты- Жасмин и Нурхан. Спасибо огромное - решали много разных моментов и довольно оперативно.
4. Питание - всего хватало, но правда - однообразно. Пару раз нарезали сашими из тунца и лосося. И пару раз добавляли мидии - остальное каждый день одно и то же. Завтраки слабые - пару раз за 8 дней была красная рыба и то какая-то копченая. Свободный стол найти было сложно в основном ресторане. Официанты, прям видно, что «ждут чаевых», иначе все долго и без инициативно. За исключением пару девушек-казашек, они прям молодцы - и быстро убирают, и быстро напитки приносят, и с детскими стульчиками помогают. Понравилась кофейня и кондитерская, но там всегда очереди и ассортимент, естественно- один и тот же (иногда вкусы мороженого немного меняются).Снэки в пул-баре почему-то стоят за барной стойком ( я имею в виду фисташки и т.д.), многие даже их не видят.
5. Детский клуб - красивый, новый да. На этом плюсы для нас и закончились. Ребенок 7 лет проводил время только в лабиринте (лазали, горки), пару раз побыл в интерактивной комнате и комнате Лего, ну и в зоне Плейстейшн (хотя для меня его наличие- больше минус). Персонал никак не вовлекал их в мастер-классы, какие-то ролевые игры. Просто следили за младшими детьми и порядком в комнатах. Поэтому, прям ничего «сверхъестественного» не заметила. За все время не сделали ни одной поделки. Мини-диско - удобно проводится со своей сценой. Насчет детского ресторана в клубе - да, детей туда приводят в часы приема пищи, но что, сколько и как поест ребенок- зависит от него самого. Поэтому - все равно приходилось контролировать «чем питается».
6. Взрослая анимация - как и везде. Нам понравилась. Спасибо Алихану и Джей-Джею. Ребята старались на 200%.
7. Приятно, что есть первый бесплатный урок по большому теннису для детей. Далее 80евро - занятие. Порадовал бесплатный теннисный корт.
8. 2 раза были интересные шоу на главной сцене. Октобэрфест очень понравился - атмосфера была шикарная.
9. Пляж - песок, на берегу немного мелкой гальки вместе с песком. Лежаков хватало - напитки приносят прям к зонтику.
В целом - отдыхом довольны. Хотелось бы «доработать» уровень блюд и пересмотреть меню
20
Nikolai L
Дата отзыва: 13 октября 2024
Отдыхали семьей, двое детей 6 и 3 лет. Рай для детей ! Огромное количество развлечений для них. Долго и упорно писать не буду, в прошлом году были в папилоне айша, там очень понравилось детям, но тут просто вышак! Для взрослых все на уровне, куча бассейнов, баров , ресторанов. Рекомендую
12
Oksana K
Дата отзыва: 13 октября 2024
Сейчас находимся в этом отеле. В этом отеле уже 4-й раз. В прошлом году качество уборки и обслуживания в ресторанах упало очень сильно. Пол в комнате не мыли, туалетную бумагу нужно было спрашивать :-). В этот раз пришлось воду добывать))), но комнаты убирают. Зато в главном ресторане ребёнок чудом избежал травмы, стакан с соком был с крошащимся сколом, хорошо я взяла сделать глоток и на зубах оказалось стекло (у меня ШОК). Приносят чай...блюдце расколотое.... и этот отель себя позиционирует как премиум))). Ещё и не довольны были жалобой. В качестве компенсации отель предложил нам сходить на турецкий завтрак... это вообще цирк. Завтрак стоит 30 евро с человека (нам бесплатно), так мы ушли оттуда голодными, ребёнку так кашу и не принесли, потратили только 1,5 часа времени. Кофе только в одном месте приличный, но там очереди по 20-30 минут. Еда стала однообразной и дешёвой. Всё, что осталось с завтрака, подают на обед)). Заявленные АКТИВИТИ не соответствуют действительности. На заданные вопросы - ответы на "отвали". Отношение к клиенту очень посредственное. Цена-качество не отвечает действительности. Отель стал обычной /средней 5*. Этих денег не стоит.
20
Наталья К
Дата отзыва: 13 октября 2024
Здравствуйте. Очень хочется поделиться своими эмоциями от пребывания в этом отеле. Мы остались безумно довольны! ( Хотя очень избалованы и требовательны) Мы были во многих отелях Турции и всегда это отели высокого уровня, отдых у вас оставил только хорошие впечатления! Видна огромная работа на всех уровнях сотрудников. Очень хочется сказать о главном ресторане-все безумно вкусно, такое многообразие блюд и продуктов! Шеф повару искренний восторг! Спасибо каждому сотруднику!!! Уборка номера всегда на высоте- идеально заправленные кровати и сложенные все вещи, везде чистота каждый день -все идеально было. Подушки и само пастельное- отдельное спасибо от выспавшегося и отдохнувшего тела! Коктейли и напитки в барах очень качественные, официанты везде с улыбкой, невероятной быстрой обслуживания! Территория очень красивая и ухоженная- виден труд садовников, хотя не видны они! Отдельное спасибо за укромные уголки релакса для мамы и малыша, есть возможность укачать ребенка на сон и отдохнуть в красоте❤️. Детский клуб в самое сердце детей постарше, так приятна ваша забота и подарки на память.
К вам хочется вернуться всей нашей большой семьей! Каждому было хорошо ❤️.
20
Paul D
Дата отзыва: 12 октября 2024
Не может оценить это место достаточно высоко. Персонал доброжелательный, еда превосходная & детский клуб потрясающий. На выбор предлагаются различные бассейны, рестораны и бары. Пляж также прекрасен, с баром в конце сверстника, который подает изобилие напитка, который также можно принести вам через QR-ридер. Это наше 4-е пребывание за 18 месяцев. Мы вернемся в следующем году!
20
Chloebreeze
Дата отзыва: 11 октября 2024
Прекрасный отель! Мы поехали большой группой родных и близких, 8 взрослых и 6 детей. Для всех нас было кое-что, начиная с йоги, доски для весла и развлечений для взрослых и заканчивая самой удивительной детской зоной и развлечениями. Еда была очень вкусной с таким количеством на выбор, что мы не могли бы просить больше, чем мы любили ее!
20
Stay20434477429
Дата отзыва: 10 октября 2024
Персонал превосходный и ничего не беспокоит
Есть чем заняться, и каждый день, когда мы были здесь, был разным с таким большим выбором.
Вечерние развлечения, безусловно, лучшее качество, которое я видел в отеле, и сказал бы, что это очень высокий уровень.
Октоберфест был потрясающим
Цирковые представления отличаются большим талантом и качеством.
Топ бренда пива и алкоголь предлагаются (хотя пропустили местное пиво)
Еду и закуски можно найти по всему отелю и всегда где-то поесть и выпить.
Обслуживание стола прямо в шезлонг через QR-код и заказ. Отличная особенность, экономит стояние в баре и больше семейного времени.
Я бы на 100% не имел вопросов бронирования этого отеля снова и рекомендовал бы с землями легенд также такси прочь.
Нынешние ураганы в Орландо, я бы сказал, что это намного лучший выбор в это время года тематических парков являются причиной путешествовать.
20
Катерина
Дата отзыва: 09 октября 2024
Отель превзошел все мои ожидания! номера очень просторные, уютные, прекрасно оформленные и чистые. Отличная шумоизоляция.
Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый. Отдельно хочется поблагодарить службу ассистентов, и в особенности Дану, за профессионализм высочайшего уровня и решение любых, даже нестандартных задач 👏
Питание было просто потрясающим: большой выбор блюд, отличные десерты.
Развлечения и услуги: отель предлагает множество развлечений: бассейны, аквапарк, тренажерный зал, спа. Детский клуб с городом профессий-это просто восторг, лучший клуб на Анталийском побережье!!!
20
Асель К
Дата отзыва: 08 октября 2024
Отдыхали в Ela excellence в октябре 2024 с семьей. Все очень понравилось. Качество обслуживания отличное. Спасибо ассистентам Турал и Наиме! Территория красивая, ухоженная, все сделано с любовью. Отель очень понравился. Персонал приятный и мобильный. Детская зона и развлечения отличные. Дети все время находились в Аквапарке. Кухня вкусная. Номера чистые, уютные. Кровати удобные. Оценка «10» из «10».
20
Adventure466374
Дата отзыва: 06 октября 2024
Были в отеле в сентябре. Все понравилось очень. Один из лучших отелей за все годы отдыха.
Персонал просто супер. Начиная с ассистентов Наимы ханум и Турал бея. Все очень дружелюбные и отзывчивые, слова «нет» мы не услышали нигде. А по опыту прошлых отелей это очень важная составляющая хорошего отдыха.
Еда отличная. Выбор, качество отличное. Не надоело совсем
Детский клуб это сказка. Детей невозможно оттуда забрать, а по вечерам перед входом в клуб было столько колясок как на парковке машин. Всем было чем заняться. На любой возраст
Территория, растения, которыми любуешься весь день просто неописать словами. Бабуля ездила с нами и до сих пор видит все эти цветы во сне:)
Было еще много хорошего. Работники аквапарка очень хорошо общались с детьми. Все подружились с ними. Не было видно уставших и недовольных лиц нигде.
Минусов не было.
Хотели бы вернуться еще.
20
Гулистан М
Дата отзыва: 05 октября 2024
Отель очень понравился на все 100 ! Персонал на высшем уровне! Очень внимательные! Еда очень хорошая, вкусная, качественная свежая. Мясо очень смачное сочное. Была в La Sofa (турецкий) и Galata (греческая) ресторане, блюда очень изысканное очень вкусно,и персонал не оставит без внимание. Территория отеля очень большая, очень много зелени. Свежий воздух. Уборка тоже проводится очень даже хорошо каждый день. В Спа понравился очень сильно мужчина который всегда во время приносить воду в финскую баню и парит нас, респект большой. Все очень дружелюбные, добрые отзывчивые. И также у меня были ассистенты Жасмин и Нурхан, в протяжение моего отдыха всегда были со мной,бывало пару нюансов они помогали мне решали все вопросы. Вообщем я очень благодарна им. Спасибо большое за такой прекрасный отдыха. Ставлю 5
20
sunseeker71Hampshire
Дата отзыва: 05 октября 2024
Какой замечательный расслабляющий отдых, отель прекрасный, очень чистый и имеет все необходимое. Наш номер был очень просторным и имел все, что нам нужно.
Бассейны были потрясающими и много места для всех. Пляж был немного занят по утрам, и мы боролись за лежак, если мы спустились туда позже, но это было прекрасно, что ты просто остановился у бассейна вместо этого.
Шведский стол был в порядке. Лично мы предпочитали рестораны, Ла Перла Итальянец был прекрасен. (Дополнительно 20 евро каждый) Ла сальса была отличной (дополнительно 20 евро каждый) это было вне фаворита. И диван La был прекрасен, мы ходили туда несколько раз, мы не пытались другие 3 как слегка обидно платить дополнительно, когда вы платите за all inclusive.
Развлечения в баре были отличными, и персонал был потрясающим, получая ваши напитки. Ярен была так счастлива и замечательна для всего нашего праздника и знала, что мы хотим выпить, и имела это для нас, даже не спросив, она была потрясающей.
Мы использовали спа-центр и имели замечательный хаммам для пар в начале нашего отдыха. Мы также регулярно пользовались парилкой и сауной, великолепными спа-центрами.
Нет места, где можно прогуляться ночью, если вы хотите немного прогуляться, но территория отеля достаточно большая, чтобы иметь прогулку вокруг.
WhatsApp работает потрясающе, и они помогают вам так много делать бронирования и просто в целом помогают по всем вопросам, отличная идея.
Настоятельно рекомендуем этот отель, если вы хотите остановиться в Белеке
16
Илья Б
Дата отзыва: 05 октября 2024
СУПЕР СЕТ !!!! Хочу отдельно поблагодарить молодого гида Турала Салимова , за качественное оказание услуг , за время проведения в отеле . Отличный чистый современный отель с приятными людьми . 👏👍💪 советую сходить в спа на массаж 🔥 . Большая зона спорт площадок ( есть мешки для бокса ).Да ,я там встретил девушку своей мечты ( женюсь ) 😃🔥💪🙏
20
tracy r
Дата отзыва: 04 октября 2024
Отель фантастический, много семей и пар, шоу по ночам для всех. Детский клуб - это фантастика, определенно рекомендовал бы для семей с детьми. Алакарт ресторан удивительны, сады потрясающие, получил разговор с парой друзей, которые посетили Maxx Royal и сказали, что Ela был лучшим отелем, особенно о саду и зеленом месте. По прибытии вас встретит ассистент и получите группу WhatsApp, которая сможет помочь со всем необходимым во время отпуска. Для нас самое лучшее - это круглосуточный ресторан, специально когда в нем подают меню из свежеприготовленных продуктов! Это было здорово для нас. Это наш 8-й визит и обязательно придет снова. ..это действительно 5-звездочный опыт. Всё это просто потрясающе, и, возможно, это причина, которая возвращает нас каждый год.
20
Ольга Ш
Дата отзыва: 02 октября 2024
Нас поселили в главном корпусе, номер после реновации, комфортный , большой. Еда очень вкусная, качественная. Бары прекрасно справляются, все отлично. Персонал дружелюбный отзывчивый 👍. Особенно понравился ресторан Galata на ланч, супер музыка и меню. Отдельная благодарность ресторану La Perla за ужин на мой День рождения 🎉
Спасибо за йогу 🧘♀️, Бурак .
Спасибо всему коллективу!!!
20
Ал Б
Дата отзыва: 01 октября 2024
Второй раз за год были в этом отеле. В целом все было прекрасно, как и в первый раз в мае. Но! В мае бассейны подогревались и мы из них не вылазили, а в сентябре невозможно в них купаться не закаленным людям. Ночи прохладные и бассейны не успевали прогреться за день, видимо. Даже детские бассейны были ну очень холодные. Поэтому все были у моря и лежаков, действительно, не хватало. Приходилось искать. В шторм основная масса людей просто гуляли или сидели в барах и кафе. Благо, этого на территории хватает. Ну а с детьми в детском клубе время проводили. Клуб отличный! И работники клуба и сам клуб. Всегда есть, чем заняться ребенку.
Территория отеля выше всяких похвал- огромная, зеленая, ухоженная, чистая. Пруд с рыбами вокруг ресторана-это отдельная любовь.
У нас ассистенты работали исправно! Отдельное спасибо им! Не приходилось ходить на ресепшен по своим вопросам.
Номер у нас хорошо убирали каждый день. Косметику и бар пополняли тоже каждый день.
Отдых удался)))
16
Артур А
Дата отзыва: 01 октября 2024
Хороший отель для отдыха с детьми. Самый лучший детский клуб с аниматорами на побережье Белека, со своим отдельным корпусом, своим детским рестораном, детский амфитеат, свой кинотеатр с тремя залами, компьютерный клуб, лего комната и многое другое. Если хотите развлечений для детей и развязать свои руки, то вам сюда. На территории отеля 7 ресторанов с разной кухней, но разобраться в их режиме и времени бесплатного обслуживания не просто, информации от персонала не достаточно, приходится вникать самому. Лежаков на пляже не хватает, в большинстве своём из-за тех кто оставляет своё полотенце на лежаке и уходит до вечера в отель. Кухня в основном ресторане не разнообразная, качество еды на 4 балла. Где-то персонал ресторана ленится и не выпооняет свои обязанности, где- то уборка номеров не очень качественная.
20
Maxim B
Дата отзыва: 29 сентября 2024
Отлично спасибо большое отдохнули, гостиница топ, по еде вроде все есть и вкусно, персонал очень хороший ( родной) , анимация , для детей все есть и детский клуб тоже на уровне. Телефон упал в море у пирса поставили в известности ассистента, на второй день в 10:00 дали уже телефон. Рекомендую этот отель…
20
Дарья
Дата отзыва: 25 сентября 2024
Много что понравилось, небольшой семейный отель; для детей удобства и зона детская с игровыми- Крутая ; огрмоный детский клуб, для деток от 9 месяце до 3 лет и старше намного: большая зона на игр на улице, красивая архитектура, классные интерактивные зоны с домиками; VR комнаты; компьютерная комната; комната для питания и сна; няньки. Супер для детей.
К сожалению плохая слышимость в номерах, сами двери легкие ,пропускают звук. Это прям сильно мешает.
На территории отеля есть вкусная мини-кофейня, но там постоянная очередь. Наше предложение отелю: увеличить количество кофемашин, обшарить территорию кофе брейка.Очень вкусная еда на шведском столе. Есть большой выбор дополнительных ресторанов за доп цену. Выбор вин и алкоголя тоже внушительный. Море замечательное ,но я бы улучшил зону пляжную, совсем небольшая ,обновила бы проходы, возможно добавила бы не зонты навесы тканевые, для большей площади теневой. На пирсе тоже не хватает обновления. В ресторане Sofa вкусная турецкая еда, но из меню нет фруктов. Предложение: расположить тарелки с фруктами и ягодами в открытом виде ,чтобы гости сами брали на lunch. Сервис отличный, официанты отлично работают,справляются с количеством гостей. Но вот чистота в номерах я бы сказала, что плохая , можно лучше и тщательней убираться. Остаются грязные полы, не помыты смесители от рук.
16
Юлия Б
Дата отзыва: 24 сентября 2024
Очень понравилась работа Elif в бассейне ,всегда на позитиве,проводит занятия профессионально и очень светлый человечек.
Очень хорошее питание в ресторанах,большой выбор не только для взрослых, но и детей. Будем рады вернуться в этот отель
12
Sergey
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Отель хороший, стараются сделать отдых приятным, но есть одно но.. воровство! Украли 100$ в номере из рюкзака, никогда бы не подумал что в отеле такого класса это возможно, но это реальность, собственно работники отеля ответили что нужно хранить ценности в сейфе, и все на этом.. так что смотрите сами и думайте как и что куда будите прятать! Или выберете что-то где нет таких проблем! Всем приятного отдыха!
20
Александр С
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Прекрасно и ненавязчиво провели время с ребенком и бабушками! Все понравилось в рамках того, что мы ожидали и сравнивали с предыдущими опытами в отелях попроще:)
Детский клуб - шик, блеск !
Питание - разнообразие как для любителей всяких морских гадов, так и мясоедов ) отдельный топ ресторанчик на пляжу с обедом: горячие роллы баранина - красота.
Номера - семейный , просторный) к остальному я не придираюсь, ни в номер же приехал.
Вечером музыка, бар с обслуживанием. Все вежливо и внимательно. Все очень понравились и надеемся вернуться еще )
20
Регина С
Дата отзыва: 22 сентября 2024
Отель понравился, можно его советовать , особенно с семьями с детьми , отличный большой детский клуб , город профессий , аквапарк , и кучу всего еще , при заселении дарят рюкзачки , игрушки , детские принадлежности, тапочки , халаты ! В номере у нас кстати убирались хорошо !Еда вкусная , всего хватает , отличная кондитерская ! Пляж хороший , выступления каждый день интересные
Удобно что есть личные ассистенты , у нас были Нурайым и Дана любой вопрос решали , и очень быстро
20
Tatyana K
Дата отзыва: 21 сентября 2024
Отличный отель, приветливый персонал, красивая территория, очень много развлечений для детей. Взрослым тоже есть где развлечься, например, ночные вечеринки. Наши ассистенты Жасмин и Нурхан очень помогали во многих вопросах по организации быта и отдыха в целом. Огромное спасибо! Мы вернемся )
20
Татьяна Ф
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Нам посоветовал этот отель туроператор, как лучший для отдыха с детишками. И это действительно так! Для нас было очень важно именно то, что наши малыши тут могут развлекаться по-полной. Классный и самое главное чистый детский клуб! Там всегда порядок, и целые работающие игрушки. Различные программы и расписания для детей всех возрастов! И детский ресторанчик для обедов и ужинов прямо на территории клуба. То есть можно привести ребенка, передать его сотрудникам (с 4 лет), и спокойно оставить его веселиться. Есть отдельная сцена для мини-диско и детских вечерних шоу.
Также ежедневно зрелищные шоу на большой сцене (цирк, шоу на льду, танцы, акробатика и многое другое). Классные вечерне-ночные программы с джазом, симфоническим оркестром.
Мне очень понравились занятия на аквабайке, очень энергичный и веселый инструктор, спасибо! Также в отель часто приезжают приглашенные инструкторы по различным видам спорта, проводят тренировки.
Отдельное спасибо за очень удобный способ коммуникации с отелем - чат с ассистентом, которые отвечают молниеносно!! И помогают решить любую, даже самую мелкую проблему (как например разные комплекты белья для дочек, им надо все одинаковое😅). При отеле есть актуальное приложение с различным функционалом, в том числе возможностью просмотра ежедневных программ отеля. За это прямо огромное спасибо! Мы столько всего успевали!
Что касается пляжа, то здесь песочек вперемешку с Галькой и мелкими ракушками - отличный вариант для малышни. В белеке мы не впервые, при этом отеле удобная широкая береговая линия.
Спасибо, Эла, за отличный отпуск для нашей семьи!!
20
Farida
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Отдыхали в этом шикарном отеле неделю. Об отдыхе остались только положительные эмоции, заселение прошло очень быстро, минут пять и мы уже были в номере, сразу подошёл личный ассистент, который был на связи с нами на протяжении всего отдыха и моментально решались через него все вопросы, которые возникали у нас, очень удобно, чувствовалась забота, в первый день ассистент провёл нам экскурсию по отелю, показал и подробно рассказал где что находится, т. К. Территория немаленькая, мы немного растерялись)) в отеле большой детский клуб, где развлекают деток, проводят мастер-классы, устраивают диско, конкурсы, мои дети там часто зависали) очень удобно оставить ребёнка с няней. Весь персонал очень приветливый, все стараются угодить отдыхающим. Питание на высоте, очень большой выбор блюд в основном ресторане, кроме основного ресторана есть круглосуточный ресторан по меню, а также несколько ресторанов а-ля карт, несколько баров, кофеен, дети наелись мороженого на год вперёд). С удовольствием рекомендую отель, вернёмся сюда снова!)
20
Explore64611798698
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Отель Elа оч хороший, впечатляет своими габаритами и добрым персоналом. Очень вкусная еда и опытные работники. Бармен Хасан очень хороший, он устраивал нам великолепные шоу и очень сильно заботился о нас. В общем он был очень мил и доброжелательным, настоятельно рекомендую вам этого бармена, мы были очень довольны рестораном, он был на высоте
20
Зинаида К
Дата отзыва: 19 сентября 2024
Благодарна персоналу Sevgi очень хорошо убирала номер, девочкам ассистентам Дана и Нурайым благодарю за оказанную помощь и доброту во время отдыха, и благодарю весь персонал отеля за организацию прекрасного отдыха. Отдыхаю не первый год, всем осталась очень довольна, приеду еще раз.
Как пожелание былы бы прекрасно есть ли бы был вариант раннего заезда
20
Erika R
Дата отзыва: 19 сентября 2024
Вкусная еда и классный пляж на пирсе! Понравился сервис, все были очень вежливые и обходительные. Единственное — это семейный отель, очень много детей и развлечений для них.
Если вы молодая пара, как мы, без детей, то чуть будете шокированы их количеством. Если вы молодая пара с маленькими детьми, то наверное выдохнете: для них тут куча развлечений.
20
Rerimirim
Дата отзыва: 19 сентября 2024
Очень хороший отель, прекрасный и отзывчивый персонал, всегда готовы помочь и проконсультировать. Отличный пляж, приятное и тёплое море, олимпийский бассейн с чистой водой. Ненавязчивые и интересные шоу по вечерам. Разнообразная и вкусная кухня, всегда свежие фрукты.
16
Саида М
Дата отзыва: 19 сентября 2024
1. Отличный вид из номера! Кухня Хаят, Анатолия, Ла софа, Галата без комментариев, все очень разнообразно и вкусно
2. Кидс Клаб отличный! Персонал большие молодцы! Каждый день мастер классы, игры, дискотеки
3. Мороженное очень вкусное
4. Активити классные - иога, настольный теннис, аквабайк, аква джампинг и тд.
5. Был единственный минус это обслуживание номеров ( хромает уборка, замена постельного белья, халатов
6. В отеле каждый вечер шоу, концерты
7. На сайте мало информации на русском языке, а именно программы Активити и тд.
8. Рекомендации - побольше на территории часов потому что они только одни на территории отеля, анонсирование программ активити чтобы не пропускать занятие и тд.
9. Бассейны чистые, полотенца мусор убирают постоянно, аквапарк детский очень хороший. Ребенок не хочет вылазить.
10. Прикрепленные к нам ассистенты Сервет и Лейла были постоянно на связи, помогали решать проблемы. Также нам очень помогала подсказывала ассистент Дана. Большое им спасибо.
16
Лилия М
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Отель оправдал ожидания, есть конечно кое-какие недочеты, но в целом остались только положительные эмоции. Особенно очень впечатлила шикарная зеленая территория и прекрасный современный детский клуб, самый лучший из всех которые удалось когда либо посетить.
Отдельно хотелось отметить работу ассистента Shabnam , очень дружелюбная и приятная девушка, которой оперативно и всегда положительно удавалось решать абсолютно любые наши вопросы.
20
Natalia F
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Это первый отель,в который мы возвращаемся второй раз и,скорее всего,приедем ещё, потому что это рай для детей)))
Если вы выбираете отель для отдыха с детьми,это идеальный вариант. Для них тут продумано абсолютно всё. Про детский клуб написано огромное количество отзывов) он на самом деле потрясающий. Но главное ,что нас приятно удивило - команда детских аниматоров не поменялась с прошлого года и встречала детей,как старых друзей.
Новые ежедневные мастер- классы,задания, игры .
В подарок детям дарят плюшевых медведей,которые значительно подросли с прошлого года) и рюкзачки.
Взрослая анимация тоже на любой вкус - йога,спорт,игры,музыка...
Меню тоже почти не изменилось, тут тоже нет никаких вопросов.
Единственное, что немного 'просело' в этом году - качество уборки( к сожалению,приходилось обращаться к ассистентам с просьбами о смене полотенец/ пополнении косметич.ср-в и т.д...
Огромное спасибо нашим ассистентом ( Наима и Турал) за то,что любые вопросы всегда решались молниеносно!
12
Индира Ш
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Ездили в отель второй раз.Уборка номеров оставляет желать лучшего! Под кроватью 10 слойная пыль
В ресторане на -1 этаже вся посуда очень грязная и плохо вымыта, каждый раз сами протирали их салфетками.
Все вентиляционные отверстия кондиционирования в номерах и коридорах забиты пылью и грязью, поэтому редко включали кондиционер так как считали не безопасным дышать таким воздухом.
Могли бы установить смарт тв с интернетом, а не просто многоканальный телевизор на турецком.
Ковролины на коридорах воняют ужасно, поэтому наверное на каждом этаже около лифта установили аромадифузоры которые распыляют ужасно приторные ароматы и в итоге они то же не спасают
Фотографы отеля надоедали как назойливые мухи с неискренними улыбками.
Мясо не дожаривают всегда, невозможно было разжевать, думал единичный случай, но нет , это было всегда.
Что касается зелени, деревьев,цветов и т.д это просто сказка. Садовники которые ухаживают за ними молодцы.
20
Татьяна Т
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Отличный отель!
Все, начиная от красоты и удобства территории до обслуживания!
Персонал - выше всяких похвал!
Греческий ресторан - особая любовь!
Были дважды и оба раза принимали, как самых дорогих гостей!
Детская комната, Вероника, Богдана - вы чудесные. Наш малыш не хотел ходить, но они творили чудеса любовью и умением уалекать.
Араз Хади и Шеднем- чудесные ассистенты, которые моментально выполняли все просьбы!
Хочется приехать еще много раз!
20
Мария А
Дата отзыва: 03 сентября 2024
Исключительное внимание и забота о детях !!! Очень много занятий и развлечений ! Отдельно хочу отметить службу ассистентов ( у нас был ассистент Турал) . Все проблемы , пожелания решались в течении нескольких минут . Спасибо большое за все ! Вернемся обязательно !
20
Venera O
Дата отзыва: 31 августа 2024
Все понравилось. Большая территория, номера чистые, убирались каждый день. Средство гигиены супер 👍🏼 приятный запах. Жасмина и Нурхан наши онлайн ассистенты очень быстро реагировали на просьбы, отправляли каждый день информацию о мероприятиях, которые проходили на территории отеля. Вообще функция онлайн ассистента очень удобная. Всегда можно обратиться к ним.
Хочется отметить Esref (он был в зале ресторана) из всех он был таким дружелюбным, милым, шустрым, гостеприимным и добрым❤️спасибо ему за это🙏
ЕSRA (Тренер по fly йоге и Zumba ) очень приветливая, энергичная, профессионал своего дела.
Borish (тренер по аквабайку) тоже веселый, тренировки проходили веселыми.
20
Sergey T
Дата отзыва: 31 августа 2024
Отель просто супер. Персонал отличный, особенно ассистенты Елена, Ева и Олег. Они всегда на связи и решают все пожелания в кратчайший срок. Шикарная анимационная программа. Отличная еда, на любой вкус и предпочтение. Большое количество разнообразных развлечений для детей. Отдельный респект SPA, уровень очень высокий. Отель откуда не хочется уезжать и хочется вернуться. С уважением Сергей!
20
Aza C
Дата отзыва: 31 августа 2024
Сделано все для комфортного отдыха!
Красивая территория, вкусная еда
Вся территория, номера очень чистые.
Очень просторный и удобный номер, минибар, капсульная кофе машина, для любителей кофе до завтрака отличное решение)
Отзывчивый персонал
Обязательно вернусь еще.
16
Kuanysh T
Дата отзыва: 30 августа 2024
Глобально из плюсов: один из лучших пляжей и очень комфортный плавный берег очень хорошо для детей. Разнообразие напитков и качество исполнения на барах, напитки импортные, где-то премиум класса, все бармены молодцы. Номера приятные и чистые. Территория очень красивая с ландшафтным дизайном. Отдельно хочется отметить ассистент сервис, где можно по WhatsApp обратиться с любой просьбой или пожеланием.
Глобально из минусов: ощущение что не хватает персонала на всех сегментах, иногда на обеде или ужине, или на лежаках долго приходится ловить взглядом кого то. Ресторан где проходят завтраки обеды и ужины прям не рассчитан на такое количество людей, особенно ужин это просто кошмар, найти столик это квест - хаос, куча людей как на концерте, не очень приятные запахи. Питание однообразное и как будто безвкусная, на 5-6 день уже сильно приедается. В подобного класса отелях обычно делают тематические вечера с уклоном на какую-то кухню, в этом отеле каждый день ровно тоже самое. У бассейнов не хватает анимации, очень скучно, нет активностей, хотя бы музыка на общем бассейне улучшило бы ситуацию. Бассейны показались грязноватые. Вечерняя программа тоже слабовата, исключение группы с симфоническими оркестрами, это конечно бомба!
20
Антон Х
Дата отзыва: 30 августа 2024
Понравилось услуги ассистента по имени Servet и Leyla.
Отличный бармен в бильярдной Hasan.
Очень понравилось разнообразие качественных напитков, вкусный коктели.
Красивая территория.
Отзывчивый персонал, всегда готовы оказать помощь во всех вопросах.
20
Имани
Дата отзыва: 29 августа 2024
Хочу оставить отзыв за лучшее проведенное время. Нам очень все понравилось, все было на высшем уровне, а самое главное попался самый лучший ассистент Нурхан, мы ему очень благодарны. Столько положительных эмоций, все было замечательно, самые крутые. Спасибо огромное за ваш теплый прием🌸🌸
20
Vacation48441049165
Дата отзыва: 29 августа 2024
Всем туристам привет и хорошего отдыха! 15-17 августа были в Ela, 3 взр., 2 детей (10 и 5 лет). Номер Лэйк хаус сьют ~100 м2 просто огонь, очень комфортный, интерьер не напрягает, мягкий, свой бассейн где всегда есть свободные лежаки и достаточно тени.
Особенно хочется отметить спортивную составляющую: на улице навес с мешками для бокса, два фитнес зала с современным оборудованием technogym, три дорожки для плавания по 50м, баскетбольные кольца и теннисные корты.
По питанию: не было устриц, амаров и каракатиц, но всегда было много рыбы (лосось, дорадо, сибас и барабулка, креветки, кальмары), стейки из говядины и прочая вкусная еда.
Очень понравилась работа ассистентов в группе wa, у нас были Турал и Наима!
100% вернемся
20
Милана Р
Дата отзыва: 29 августа 2024
мне очень понравился детский клуб и персонал,а особенно Шаин и Олеся❤️,очень вкусная еда,Сегодня я купалась и каталась на горках мне понравилось,я бы хотела остаться тут навсегда,но к сожалению улетаю уже завтра ночью😢 Тут я нашла много друзей,и даже одна девочка оказалась из моего города😊 Обязательно прилечу ещё раз)❤️🔥
20
Сания Г
Дата отзыва: 26 августа 2024
Отдыхали в данном отеле с семьей (муж, два сына 5 и 15 лет) с 14 по 21 августа 2024 года. Поехали по рекомендации туристического агентства и не пожалели. Отель стоит своих денег. Ухоженная территория, достаточно бассейнов, нежное море, шикарный детский клуб, который работает с 10:00 до 23:00. Можно привезти ребенка в любое время. Сыну младшему ооочень понравилось, не хотел уходить оттуда по 2-3 часа. Там же есть свой ресторан, где детки могут пообедать и поужинать. А мы в это время спокойно купались в море, бассейне, ходили на вечернее шоу. Очень приветливый персонал, все мило улыбаются, что в ресторане, что в баре, в кондитерской, кофейне, детском клубе, на ресепшене, у бассейна.
Хочу отметить идеальный номер, есть всё необходимое по уходу за собой: мочалка, зубная щетка, паста, ватные диски, ушные палочки, пилочка для ногтей. Мягкие подушки на любой вкус, приятный матрац. В номере убирают регулярно, пополняют бар каждый день.
Еще удобно, что к каждому гостю прикрепляют ассистентов, которые быстро решают любые возникшие вопросы и информируют о плане мероприятий на каждый день.
Немного о минусах:
1. По поводу питания: мало раздаточных столов, еда вкусная, но каждый день одно и тоже, нет разнообразия. Обычно не все успеваешь попробовать в других отелях, а тут под конец отдыха не знаешь, что можно еще поесть, немного надоедает однообразие.
2. Разочаровали вечерние шоу в амфитеатре. Отель такого уровня мог бы позволить себе более дорогое и качественное шоу. Зрители приходят именно на шоу, а танцы не особо впечатляют, люди уходили прям посередине выступления, таких как "Клеопатра", "Троя". Понравился лишь детский цирк, увлекательно!
3. Ассистенты предупреждали нас, что ценные вещи обязательно нужно хранить в сейфе, но мы и подумать не могли, что по мелочи горничные могут что-то да захватить с собой. Пропал крабик для волос, и с пакета с лекарствами забрали детский солевой спрей для носа.
Вроде мелочь, но не приятно
4
Валерия Д
Дата отзыва: 26 августа 2024
Ужасно испорченный отдых. Отель не соответствует 5 звездам. Отдыхали мы семьей 2 взрослый и 2 ребенка. Если бы мы отдали за 10 дней 400 тыс, я бы промолчала, НО отель позиционирует себя ПЯТЕРКОЙ и за отдых мы отдали ни много ни мало в три раза дороже❗️
Номера грязные, с уборкой вечные проблемы нажимай там эту кнопку, не нажимай они захотят придут убирать, захотят вовсе заскочат в 22.00 выходите мы тут быстро уберем. Два раза подряд и холодильник не пополнили, дети расстроились.
Официанты и бармены это отдельная история. Так долго нам коктейли нигде не делали. Собираются такие очереди у бара. Какая то проблема заказать горячий шоколад. У бассейна его вовсе не делают. На территории стоят холодильники только с водой. В баре айран или швепс тебе нальют из большой бутылки в стакан пластиковый. Если тебе нужно в упаковке - иди в столовую.
В столовой же если хочешь сладкого - дождись пока придёт специальная тетенька за витрину и ждать тебе придется по разному. То же самое в круглосуточном ресторане, были там два раза с детьми официант подойдет минут через 20 как вы сядете, заказали напитки он так и не принес и так случилось оба раза!!!Либо приносят не то, что заказали. А заказывали мы чай и сок - думаю ничего сложного. Ходить за чаем самим- стоять в очереди. Вот и непонятно, за что тогда платить такие деньги? Хотели взять фрукты так же за витриной, но не дождались никого. Второй раз попросили подойти туда кого нибудь, со второй просьбы таки подошли.
Платные а ля Кард тоже было бы ничего, если путевка столько не стоила, за что по факту мы заплатили непонятно! При заселении юлят чего то и сразу уговаривают в Аля карт сходить, вместо того чтобы четко сказать рестораны у нас платные столько да столько. Ничего не понятно, пока не спросишь конкретно. Бесплатно только столовая и круглосуточный!
В детской вроде бы неплохо, но опять же никакой заинтересованности у персонала нет. Одели халат или развлекайся, а то что можно игру детям организовать- не слышали. Конечно там детям будет неинтересно.
Аквапарк тоже, то работает горка, то сломалась 😄 дно провалилось. Ребенка то пускают на горки, то не пускают. Тут я совсем выпала в осадок в чем проблема? Хоть тут дайте ребенку оторваться, взрослый ребёнок по росту и возрасту подходит.
Про лепешки у моря тоже не могу не сказать, с каким видом мадам их печет и потом бросает тебе в тарелку, это тоже особый вид😀 искусства.
В столовой оставили кепку, тут же вернулись её нет. Спросили на ресепшен- он кстати ничего не решает- отправили к ассистенту, узнавайте у него. Ассистент три дня никак ответить не мог, я узнаю я узнаю. Так и не поняли узнавал он или нет, но кепку так и не нашли(
Ставьте 3 звезды и берите с людей оправданные деньги
В баре если не следить что тебе наливают нальют конечно тебе как им захочется.
Отдельное спасибо конечно ребятам на роликах у бассейна, вот уж кто действительно молодец. Только падают бедные с полными подносами)
Чтобы занять лежак у бассейна, вам придется встать очень пораньше. В 8:00 уже мест было по пальцам пересчитать 😄 ну кто рано встает видимо, тот и успел)
Развлечения тухлые, прям ну не зацепило из 10 дней одно шоу полноценно посмотрели.
Днём активностей толком никаких
Сравнить нам есть с чем, мы бывали в разных отелях, но этот отель не оправдал своих ожиданий. Очень жаль потраченных денег.
20
Makat D
Дата отзыва: 26 августа 2024
Были мы с 17 по 25 августа. Отель очень хороший! Т.к мы ездили с маленькими детьми (5 и 1) нам нужен был отель с хорошими детскими развлечениями. Отель действительно (как говорят обзоры на ютубе) можно сказать что самый детский отель в Белеке. Для детей там все просто супер. Детский клуб это не просто игровая зона, а целый детский городок с разнообразными развлечениями для разных возрастов. Отдельно порадовало что там можно оставить ребенка (с 4 лет) хоть на целый день, на ребенка надевают специальный браслет чтобы можно было не переживать за него, там за ним присмотрят. Там же есть отдельный детский ресторан, где исключительно еда которая нравится детям (мясо, курица, макароны, фри, фрукты, соки, йогурты и тд), и даже есть детские смеси. Там же в городке есть комнаты, где можно уложить ребенка на сон. Целых 3 кинозала. В общем для детей там праздник. Не только сам городок, еще и разные отдельные развлечения устраивают детям типа игр, кружков с поделками, спортивные и иные мероприятия. Часто устраивают развлечения за пределами клуба. Теперь общее. Еда: очень разнообразная и вкусная, мясо, курица, рыба, фркуты сладости все супер. Номера хорошие, была отдельная кровать для сына, сами мы соединили 2 двухспальные кровати (по 1.5м) и спали на трех метрах (ну или почти оа 3). Обслуживание это отдельная тема. Официанты в ресторане всегда “на старет” и “под рукой”. Напитки мы сами не брали, всегда приносили официанты. Мы только ходили за едой. На зонтах у бассейна и на пляже есть таблички с QR кодом и номером данного зонта, через него можно с баров заказать напитки и официанты принесут в считанные минуты. Пляж хороший, большой. Большой пирс с лежаками и баром по середине. Алкоголь: есть всё и по несколько брендов. У Вас будет личный ассистент от отеля, к которому можно обращаться по любым вопросам и он все решит. Не нужно ходить на ресепшн по всяким вопросам. Итог: отель стоит к посещению (нам есть с чем сравнивать)
20
Marina L
Дата отзыва: 25 августа 2024
Нам очень все понравилось кроме японского ресторана, вам стоит заменить повара, из всех блюд кушать только можно Маши и из лосося , говядину и ролы. Благодарим а ассистентов, которые всегда были на связи и очень помогали. Питание отличное, алкоголь и бармены были превосходны. Номер очень комфортный.
12
Mil K
Дата отзыва: 24 августа 2024
Неплохо неплохо. За пахлаву отдельный плюс, но убирают так себе … особенно коридоры. По поводу кухни. В большинство мясных блюд добавляют турецкие приправы-не оч! Ну а так сойдет. Обычный семейный отдых. Особенно детская программа крутая , для взрослых не так продуманно
20
Stay45261906760
Дата отзыва: 24 августа 2024
Отель достоин самых лучших похвал!!!
Вас встречают улыбчивые, приветливые, доброжелательные люди! И на протяжении всего отдыха они заботятся о том чтобы вы чувствовали себя комфортно!
Спасибо Аян и Угуру, ассистенты, которые помогали, подсказывали, интересовались все ли у нас хорошо, сообщали о всех мероприятиях которые проходили на территории отеля. Мы были окружены позитивом и заботой!!! 🌼🌼🌼
Обязательно приедем еще!!!
20
Виктория
Дата отзыва: 24 августа 2024
Красивая зелёная территория! Вкусная еда! Хороша развлекательная программа. Были вдвоем в подругой, на пляже всегда есть свободные шезлонги, внимательный персонал, подходят предлагают фрукты, мороженое, коктейли ) около бассейна в этом году открыла для себя шикарный кофе. Все понравилось, Ульяна, персональный менеджер прикрепленный за нами, помогала во всем, и с лекарствами и с выбором развлечений, спасибо ей большое!
20
GoPlaces64172195633
Дата отзыва: 23 августа 2024
Отель нам очень понравился👍
Разнообразие еды, внимательный персонал, в особенности понравился сервис «Персональны ассистент» Нам довелось познакомиться с очень хорошими людьми Серветом и Лейлой. Все 24 часа они были с нами на связи и решали все наши вопросы и проблемы, благодарны им за отзывчивость и за внимание, которое они нам уделили.
20
Saya N
Дата отзыва: 23 августа 2024
Доброго времени суток! Это просто самый лучший отель с Восхитительным сервисом! Везде чистота и порядок. Шведский стол- всем шведским столам СТОЛ 😅 Я очень придирчивый к еде, но в ELA безумно вкусно Абсолютно все! Хочу отметить повышенное Внимание и заботу‼️ персонала к гостям по всей территории отеля ELA очень приятно ☺️
Особенно хочу поблагодарить EA LEILA и Servet Harmanci спасибо большое Вам за лучший сервис. Это безусловно лучший отель в котором я Бывал.
16
Basaeva А
Дата отзыва: 21 августа 2024
😢
Отдыхаем в этом отеле в данный момент.
Все нравится. Большая территория, большие бассейны. Вкусная еда.
Но один маленький минусик. 🫤
Заходили в магазинчик, который находится в отеле, на -1 этаже (заходили 19.08.24). Фото магазина прилагаю. Услышав, что мы разговариваем по русски. Продавец просто нахально стала себя вести. Спросила сначала откуда мы, мы сказали из России. И она начала грубить. Мы люди не бедные, хотели приобрести что-нибудь в этом магазине, ценник там не дешевый.
Но она показательно фыркала, и разговаривала грубым тоном.
На вопросы по ассортименту ее магазина, отвечала что-то типа : «а вы что сами не видите, что здесь нету очков для плавания», и все это грубым тоном.
когда мы молча развернулись и начали уходить, кричала что-то в след, доносились в след звуки типа «ох ах, понаехали», и это было слышно, когда мы уже вышли из магазина, и шли по холлу .
При всем, зайдя в магазин, мы себя вели скромно и приветливо, и рассчитывали на такое же отношение.
Но видимо у этой продавщицы особое отношение к русским.
Вообщем, впечатление хорошее от отеля, за исключением поведения этой женщины. Немного смазала начало отдыха.
Просьба руководство обратить внимание.
20
Мария Н
Дата отзыва: 20 августа 2024
Отдыхали уже третий раз в этом отеле. Многое стало только лучше. Большая уютная территория. Вкусная еда. Чудесный пляж и пирс. Внимательный персонал. Немного хромает клининг номеров. Но ассистенты всегда на связи и все вопросы оперативно решаются. Наши ассистенты Нурайым и Дана просто молодцы. Рекомендуем отель для отдыха с семьей, особенно с детьми.
20
Burkhan
Дата отзыва: 18 августа 2024
Этот отель с семьей самый раз мне очень понравилась! Ассистенты очень хорошие особенно Жасмин , Рашид и Нурхан. Они все время спрашивают как вы нужна ли помощь и нужный момент помогают! Нам понадобились лекарства они сразу организовали и доставщик привез прям до гостиницы.
20
vusal B
Дата отзыва: 17 августа 2024
Отель просто великолепно! Комнаты чистые и очень уютно! достаточно большая балкон и вид на море.Много бассейнов, аттракционы новый интересный, еще есть детский аттракционы и плюс детский клуб очень большой и современный.Еда тоже вкусная очень и Самая главная на этом Отеле Коллектив!!!первый день нам открыли группу на вотсап и Наши Осистетны Олег,Ева и Елена спасибо вам большое что помогли нам 24/7!!! До Свидания (
20
Sunshine34732209374
Дата отзыва: 17 августа 2024
Мне понравился повар по имени Шерипе. Она делает вкуснве омлеты. При этом она очень отзывчивая. Коме этого, на рецепшене Игорь, рабоиает быстро, отщывчивый. В общем молодец!!! В баре сервис хороший. На пляже чистота и внимательные сотрудники.
20
Olga G
Дата отзыва: 16 августа 2024
Лучший семейный отель в котором были! Очень отзывчивый персонал, всегда помогут решить любую проблему. Вкусная еда и напитки, хороший выбор еды для самых маленьких. Территория чистая и ухоженная. Очень интересный кидс клаб. Особая благодарность ассистенту Ульяне.
20
Tair A
Дата отзыва: 15 августа 2024
Отличный отель и отзывчивый персонал, все очень понравилось! И для детей очень много развлечений. Очень вкусное питание, прекрасный вид из уютного и чистого номера. Ставлю 10 из 10, спасибо персоналу отеля! Особенно нашему ассистенту Наиме , всегда рада была помочь нам , не раз находила наши вещи и быстро возвращала их!
20
Анна В
Дата отзыва: 15 августа 2024
Были приятно удивлены высоким качеством сервиса, очень вкусной едой, чистотой отеля. Дизайн продуман до мелочей, очень гостеприимные сотрудники, обязательно вернемся ещё ни один раз! Отдельное спасибо нашему ассистенту ~Uğur Ela Assistant ! Внимательный, добрый, отзывчивый, решал все наши проблемы, большое спасибо!
20
Ксения Х
Дата отзыва: 15 августа 2024
Лучший отель, великолепное обслуживание ! Красивая , большая территория ! Просто райское место ! Вернемся туда ещё !! Отель полностью оправдал ожидания !!! Ассистент Аян всегда была на связи и очень помогала !!! Большие бассейны, комфортные лежаки, много разных зон! Отличная зона для детей с водными горками .
20
Arina K
Дата отзыва: 14 августа 2024
Отличный отель, еда, обслуживание, комфортные номера, разнообразные развлечения каждый день, внимательный персонал. 🙌 На территории отеля есть абсолютно всё для комфортного отдыха, различные магазины от продуктов до вещей.
Очень чисто, спокойно
Отдельное спасибо менеджерам Жасмин, Нурхан, Аяна👍
16
Robertas T
Дата отзыва: 13 августа 2024
Очень хорошо отдохнули,отель очень хороший мы провели хороший отдых. Наш ассистент Шебнем нам очень помогла,всегда была с нами ,она очень улыбчивая и хорошая . В дискотеке только пожилые приходят,после программы хочется чтобы дискотека была на улице. Нам очень понравилась Галата ресторан и мексиканский ресторан.Система ассистентов очень понравилась всегда помогаете людям. В пул баре нравится как все танцуют развлекаются а не сидят в месте.Нам бы хотелось чтобы дискотека была иногда на улице.
16
Мила Л
Дата отзыва: 09 августа 2024
Отдыхали в конце апреля и до 10 мая в этом чудесном отеле, получили эстетическое удовольствие, проживая в номере у озера, на 2 этаже. Очень красивая и продуманная территория, замечательный детский клуб, классные кабаны возле моря. По еде оценю отель на 4 из 5, было вкусно в принципе все, но не разнообразно как то, если сравнивать с другими отелями этой категории. В Аля картах тоже особо не зашло( были в мексиканском, итальянском и японском с шоу). Теперь про персонал, в мае это был дурдом, к такому конечно не привыкли, потому как ты для персонала никто, они тебя просто не видят, нет учтивости, идешь по дорожке, а они как стояли посреди, разговаривали, так и стоят, ты для них как невидимка. Не то что дорогу не уступят, так и посмотрят взглядом, что мол ходите.В ресторанах не справлялись, ждали очень долго своего бокала вина или детского напитка. Есть над чем работать, персонал в то время это прям боль… может к летнему сезону подучились) хотя отель заявлял себя с 1 апреля в летней концепции, уж в мае могли бы и персонал поднатаскать. И еще не особо понравилось толпы турагентов, каждый день по несколько заходов. Они ходят и снимают все, конечно эстетика присутствует)) ландшафтный дизайнер поработал отлично!Особенно у домиков у озера, рядом с итальянским аля картом, мы жили там и наслаждались видами. В целом если едете отдохнуть и не искать недостатков и вас не напрягает ценник, то советую.
20
Adventure lover
Дата отзыва: 08 августа 2024
Прекрасный отдых для семей с детьми.
Отдельно хочу отметить особое внимание к детям в этом отеле. В номере присутствовал детский халат и тапочки точно по размеру. Также подарок в виде игрушки и пляжная сумка.
Kids club очень понравился, ребёнок ходил с удовольствием. Много разных комнат по интересам, мастер- классы. Работники приветливые и дружелюбные.
Территория отеля зеленая. Уборка качественная. Еда разнообразная и вкусная. На мой взгляд шоу программы не очень интересные (отдыхали в voyage, сети gural, есть с чем сравнить). Из минусов для себя могу отметить маленькие соломенные зонты на пляже, которые плохо защищают от солнца. Но мы нашли альтернативу и отдыхали на пирсе, там и зонты большие и лежаки широкие и мягкие.
В целом отдыхом все остались довольны. Детям этот отель точно понравится, рекомендую!
20
мехрибан а
Дата отзыва: 07 августа 2024
Все очень понравилось. Ремонт, сервис и обслуживание на высшем уровне. К уборке нареканий вовсе не было. Еда безумно вкусная, очень большой ассортимент, дети голодными не оставались, каждый может найти на свой вкус. Насчёт персонала могу сказать, что все очень вежливые и доброжелательные, всегда стараются помочь. Каждой семье предоставлялись личные ассистенты, которые были на связи 24/7, нас сопровождали во время отдыха Лейла и Сервет, всегда помогли во всех делах. Далее хочется отметить программы, которые проводились по вечерам. В амфитеатре были интересные представления, а продолжение было в Пул баре, где очень приятные официанты. Очень понравилось обслуживание Гёкдениза, Элифа, очень внимательно относятся к гостям. Мы были в этом отеле дважды, надеемся приехать ещё. Отдых получился незабываемым.
20
Amir A
Дата отзыва: 06 августа 2024
Очень довольны остались отелем . Сервис на высшем уровне 👍🏼 кухня шикарная , обилие всего 🫶🏻через QR-код в любом месте можно заказать напитки , это супер удобно. Особую благодарность ассистентам Юлие и Зарине🫶🏻 отвечали мгновенно , помогали во всем 👍🏼
20
Raqif Bayramov
Дата отзыва: 06 августа 2024
Отдых во второй раз в самом лучшем отеле Анталии.
В первый раз мы отдыхали в этом отеле в 2022м году и вернулись в него с удовольствием.
Здесь нам нравится все и территория, и еда(очень разнообразная и вкусная), и активити на любой вкус и цвет.
Хочу особенно отметить пилатес занятия(тренер Элиф) и воздушную йогу(тренер Эсра). Самые лучшие девушки,очень заинтересованы в вашем прогрессе.
Детский клуб тоже очень хороший,разнообразные шоу программы не оставят ваших деток безразличными.
Впрочем как и взрослые шоу и концерты,разнообразные и увлекательные.
20
Sanjar H
Дата отзыва: 31 июля 2024
Мы отдыхали с семьей еще 2 комнаты,Нам сервис очень понравилься.Отдельное спасибо моим Ассистентам Нурхан и Турал. всегда помагали во всех ситуациях. Сервис вообще класный. Номера очень чистые.Отдел уборки тщательно убирают номера очень вежливый персонал.Советуем всем друзям.Отдел гест релейшн вы супер
16
Юрий
Дата отзыва: 30 июля 2024
Отличный отель для пребывания с детьми - хорошее питание и напитки (на любой вкус, что отлично от других отелей есть и red bull без сахара и Guinness), хороший детский клуб, классные бассейны.
Интересный бесплатный ресторан а-ля карт Galata - но только 12 и с 12 до 16, остальное время, за деньги. Но в общем и в основном ресторане достаточно разнообразных блюд (за исключением обедов - один раз не поняли пришли на обед или завтрак, было много блюд с завтрака).
Понтон для входа в море с удобными лежаками. Полотенца в свободном доступе - нет учета и записей.
Интересная концепция спортивных мероприятий - ходили и на пилатес с приглашенными тренерами и на кросс фит с тренером из отеля, нам понравилось.
Обслуживающий персонал отличный, всем огромное спасибо!
Из минусов - звукоизоляция номеров, если у вас есть соседи за стеной их будет очень хорошо слышно, порой, вечером заснуть очень сложно, тут могут помочь беруши или наушники. На коврах и мебели заметные загрязнения, не понятно, почему не проводят клининг. Туалеты на улице совсем уж для не прихотливых людей, ощущение не делюкс/премиум отеля.
20
....
Дата отзыва: 30 июля 2024
К сожалению, мы пробыли там совсем немного, так как были проездом, но успели оценить просто волшебную кухню! Кондитерская, рестораны возле пляжа и Анатолиа (ресторан 24/7) поражают воображение. Особого восхищения заслуживают баскский чизкейк и макароны, а вот муссовым десертам не хватает насыщенности вкуса.
16
Арман К
Дата отзыва: 24 июля 2024
Очень понравился отдых в этом отеле.
Больше всего поразила территория отеля: много зелени, цветов . Чистота идеальная .
Не люблю бассейны , но в этот раз не удержалась , даже поплавали .
Питание разнообразное , вкусное . Все было всегда свежеприготовленное . Очень порадовали свежевыжатые соки утром и в обед.
12
Nataly A
Дата отзыва: 20 июля 2024
Отель чрезвычайно распиарен блогерами (видели многих с прямыми трансляциями) и турагествами (мы как раз в числе тех, кто послушал туроператора). Но тут нужно чётко понимать, что вероятно эти люди врервые в отеле такого "а-ля высокого" уровня, или же приехали сюда бесплатно и им все прекрасно. Я же, в свою очередь, достаточно критически подхожу к оценке отеля, ибо даже на раннем бронировании он обошёлся мне в весьма существенную сумму.
Мы отдыхали с ребёнком 15 лет в отеле Ella excellence в конце июня 2024.
Это наша, наверное, пятнадцатая поездка в Турцию на летний отдых. До этого отдыхали в Rixos, Gloria, Gural и др. примерно в таком диапазоне.
Сразу скажу, что подросткам в этом отеле делать нечего, скучно. Анимация не работает с детьми этого возраста вообще, да и со взрослыми тоже, если это это имеет значение для вас, как для отдыхающих.
Отель заточен исключительно под маленьких детей, которых здесь очень много.
Теперь по порядку.
🗺Территория. Небольшая, ухоженная, много зелени, цветущие деревья. Красиво.
🏖Пляж. Сам пляж для такого отеля давно уже требует реновации: старые соломенные зонты, от которых никакого толку. Навесы были бы гораздо комфортнее. Зато есть прекрасный пирс, с мягкими шезлонгами, нормальными зонтами и хорошим баром, где можно выпить как безалкогольные, так и алкогольные напитки. Один минус - все это в пластиковых или бумажных стаканчиках, а турецкий кофе в неправильной посуде такое себе удовольствие. В целом пляж ухоженный, персонал старается, но сами отдыхающие порой ведут себя некрасиво в плане чистоты.
🏡Номера. Сначала о плюсах. Номер просторный, есть даже паровой утюг и удобная сушка для одежды. На этом плюсы заканчиваются. А теперь о минусах. Как у меня, так и у моих близких, которые тоже отдыхали с нами, есть множество, скажем так, претензий. Во первых, уборка очень некачественная, настолько, что я просила убрать ещё раз в день нашего заезда, так как был неприятный запах от, вероятно, нестираных тряпок для пыли. Ещё ото всех подушек очень неприятный запах, причём не только у нас в номере. Я с таким сталкиваюсь впервые, а путешествую я много. В санузеле, скорее всего, плохо работает канализация и запах соответственно ужасный. Всё это говорит о том, что и уборке и оснащению номера совершенно не уделяется внимание.
🍽Питание.
На территории много мест, где можно перекусить. Очень удобно, что есть бар с фруктами и кафе в холле с вкусным шоколадом и мороженым.
Питание в основном ресторане весьма однообразное и зачастую не вкусное. Плохо приготовленое мясо, вчерашние салаты, переделанные в сегодняшние (я о таком слышала, но увидела впервые), Отвратительный кофе на завтрак и такой же отвратительный турецкий чай, который мы все очень любим, но в этот раз не судьба. Ужасный сервис, персонала просто не хватает и они абсолютно не обучены. Нам самим приходилось убирать со стола, чтобы поесть, а также искать возможность принести себе напитки.
Единственное приятное место, где можно перекусить в обед - это бар на пляже 12 . Там и сервис и еда неплохие.
И при этом все рестораны a la carte платные, бесплатных посещений в принципе не предусмотрено. Мы не рискнули, ибо после основного ресторана не были уверены в качестве.
🎉Развлечения. Было бы хорошо, чтоб тот человек, который определяет варианты вечерних шоу хоть как то анализировал контингент отеля. Когда зрители уходят после 15 минут шоу, это говорит о том, что им не зашло. Хотя сама программа порой была неплохой.
Но несмотря на все очевидные минусы, есть очень удобная опция как чат в WhatsApp с сотрудниками отеля, то есть guest relation. В день заселения высылают всю информацию об отеле, а так же ежедневно программумероприятий. Девочки молодцы, стараются ответить на все вопросы оперативно и решить любую проблему по возможности.
Ещё из неприятного, у ребёнка пропала панамка, которую так и не смогли отыскать. Тут вопрос или к публике или к персоналу, что очень и очень плохо. И такие моменты были не только у нас. С таким мы сталкиваемся впервые в Турции, поэтому будьте внимательны к личным вещам.
Но даже несмотря на некоторые плюсы, отель однозначно своих денег не стоит даже близко.
20
Татьяна
Дата отзыва: 18 июля 2024
Перед уездом на отдых почитала немного отзывы и была несколько расстроена, но, по приезду в отель закрались сомнения, в одном ли отеле мы отдыхали с теми кто остался очень недоволен.
Отдыхали двое взрослых и два подростка 14 и 15 лет. Потом еще приехали друзья с детьми 10 и 12 лет (тоже остались довольны отелем, особенно детским клубом)
Приехали в отель часов в 11 утра, заселили примерно через час-полтора не смотря на то что был праздник и в отеле было много людей. У нас был сьют в зоне лайк хаус, попросили первый этаж с прямым выходом к бассейну, не отказали.
Номер был чистый, убирали хорошо (пыль под кроватью не проверяла) мыльно рыльные пополнялись регулярно, бритвенный станок пару раз просили, все приносили незамедлительно. Полотенца всегда были в наличии в обоих сан узлах. Тапки вобще меняли каждый день, халаты меняли если не каждый день, то через два-три точно.
Для глажки в шкафу висит отпариватель, прост в обращении и очень удобно, прямо на вешалке погладил и одел.
в общем ресторане редко завтракали и ужинали, предпочитали ала карты. Понравились все , самые большие похвалы вызвал средиземноморский. Обедали частенько в греческом, вкусно, быстро, ди джей музычку крутит. Такого чтоб что-то не принесли или долго несли не было не разу. Местные алкогольные напитки взамен импортных не подсовывали.
На море все время отдыхали на пирсе, мы уже часов в 8 были на пирсе, места всегда можно было найти, любители кинуть полотенца в 7 утра и прийти в два часа дня тоже были, но это уже хамское поведение людей, персонал убирал полотенца если долго они пустовали, но предприимчивый народ бросал на лежак журнальчик, кремик и шел по своим делам.
Особая благодарность нашим кураторам Лейле и Сервату. Лейла помогла решить ряд вопросов, когда дочь подвернула ногу и пришлось ехать в госпиталь и оставалась на связи даже после окончания рабочего дня.
Мальчик на роликах который развозит коктейли возле бассейна по имени Хусейн, большой респект, оперативно с юмором и вкусненько! Молодец!
Девочка официантка Жасмин в баре у лобби, так вкусно рассказывала про коктейли, что мимо бара с пустыми руками мы больше не проходили, и улыбка у нее была такая что мы решили что самые дорогие гости с момента открытия отеля.
Особенная благодарность зам начальника отдела по работе с гостями Дарье. Очень нам помогла в решении вопроса с госпиталем и продлением номера так как вылет был только в 23 часа. Было приятно не только решать вопросы, но и просто поговорить, позитивный и красивый человечек. Спасибо Даша!
Отель однозначно рекомендую, чисто, вкусно, персонал клиенто ориентирован!
20
Елена Р
Дата отзыва: 18 июля 2024
В отеле работает отличный преподаватель танцев Esra , она очень здорово танцует, настоящий профессионал отличный человек. И очень хочется с ней дальше дружить. Очень хочется видеть побольше таких сотрудников! С удовольствием расскажу друзьям как можно весело и полезно провести время также с детьми ! Приезжайте и танцуйте с Esra!!!❤️❤️❤️ Также очень понравилась детская игровая !! Очень круто все сделано для детей , отличные развлечения и также еда для деток, куча сладостей это прикольно!!! Отличный преподавательский состав !!! И также подарки детям!! Спасибо 💛💛💛
20
avlogacheva
Дата отзыва: 18 июля 2024
Замечательный отдых! Отличная организация мероприятий, отдельное спасибо тренерам по фитнесу Alif, Boris - скрасили отдых и не дали заплыть от шведского вкусного стола )
Красивая территория, вкусная разная еда , много анимации, цирковых представлений , сервис отличный , мы с ребенком рады
20
Ильдар А
Дата отзыва: 17 июля 2024
Отдыхали семьей с 24 мая по 5 июня.
2е взрослых и 2е детей (8 лет и 5 лет)
Отличный отель и прекрасной территорией и уютными номерами.
Но главное конечно-это прекрасные сотрудники!
Ни в одном отеле не встречал такого прекрасного отношения! Отдельное спасибо Нергиз и Дане(из клиентского сервиса) они решали любой возникший у нас вопрос, были терпеливы и внимательны!
Ну и конечно же Байкутаю, если хотите прекрасно провести время, то идите а Галатта бич клаб, ищите его, он точно знает как хорошо провести время. Обедали только там, обслуживание 5 звезд (спасибо Али, Гледис и черному русскому Мадассе)
Из пожеланий хотелось бы более ухоженный пляж с мягкими шезлонгами, и более вместительные уборные на пляже.
Обязательно вернемся еще раз!
20
Ки З
Дата отзыва: 16 июля 2024
Отличное место! Супер Вилла! Всё в отличном состояние. Хочется вернутся сюда ещё. Замечательный сервис. Качественная уборка! Вкусная разнообразная еда! Больше всего понравился сервис! Решали все наши вопросы и выполняли наши пожелания! Фрукты и напитки приносили везде, где мы были. Даже очень много
Было жалко что мы не могли всё это съесть.
Хочу отдельно отметить нашего персонального менеджера Burulai!!!! Она сопровождали на везде и всегда! Была незаметно, но и в любую секунду появлялась как волшебница и угадывала все наши желания! Большое ей за это спасибо!!!! С удовольствием будем рекомендовать это место друзьям!
20
Euromed S
Дата отзыва: 15 июля 2024
В отеле очень вкусная еда, атмосфера, ландшафт, бассейны отличные! Персонал хороший, встречались холодные тоже конечно.
Альхамдулиллах отдохнули отлично, для детей этот отель просто шикарный, у меня 4 детей и хорошо провели время. Детский клаб просто суперский!
Полотенца то ли старые уже, то ли плохо стирают, и не только. Нужно поработать над этим вопросом, и запахом белья!
Также дети потеряли очень много вещей, но тяжело было найти очень!
Отдельная благодарность Жасмин и Елене, которые даже ночью помогали нам! Так как дети маленькие и их 4, отправляли укрывала, меняли постельное белье когда просили! Номер наш был не совсем свежий!
Елена и Жасмин сильно помогли с запахом в ванной!
Также вопрос к руководству! Почему мы не можем найти наши вещи?! И почему трогают вещи которые были в сумке?
Благодаря Жасмин и Елене отдых стал нам очень легким, подсказывали и помогали сразу и как могли!
Благодарю!
20
Miko S
Дата отзыва: 14 июля 2024
Все замечательно! Не жалеем, что вернулись в этот отель еще раз! Еда, развлечения, шоу- замечательно!
Благодарность Елене и Жасмин за оперативную помощь. И , конечно же , отдельная благодарность детскому клубу, всем девушкам и парням- ребята, вы супер!!!
20
Asel A
Дата отзыва: 12 июля 2024
Все было супер. Отдельное спасибо Сервету и Лейле за их превосходное ассистентское обслуживание. Еда, море, номер - все было на высочайшем уровне. Весь обслуживающий персонал учтивый и позитивный. Мои дети были счастливы быть здесь, всем еще раз спасибо.
4
Марина М
Дата отзыва: 11 июля 2024
Отдыхали семьей с 4мя маленькими детьми: 2х, 4х, 6и и 8и лет, был выбран и оплачен номер в Lake house с 2мя комнатами, так как с маленькими детьми принципиально было наличие двух комнат. После нелегкого перелета с 6 часовой задержкой вылета, приехали в отель уже в 3 часа ночи, ожидая теплый прием и быстрое заселение, но по факту получили стресс и дополнительные переживания. Непонятно по каким причинам нас заселили в номер дуплекс в главном корпусе на 4 этаже: однокомнатный номер с открытой лестницей и кроватью на 2 этаже, мы отказались и попросили заселить нас в номер, выбранный нами. Час ночного ожидания с уставшими детьми и около 4х утра мы оказываемся в старом и грязном номере, совершенно не готовым к приему гостей, на полу какая-то липкая паста, мусор, листья, грязные зеркала, которые к слову были вымыты только в предпоследний день отдыха, когда уже указали на это и показали фото (прилагаю), хотя текущая уборка и застилание кроватей проводилось ежедневно.
На 2 день сломался держатель для полотенец (фото), просто отвалилось кольцо и пролежало 3 дня, пока так же не указали на это персоналу, но отремонтирован держатель так и не был.
Указано, что в номере есть фен, по факту это оказался маленький старый фен Valera, который очень плохо функционировал, так что невозможно было высушить волосы даже 2хлетнему ребенку, в итоге весь отдых проходили с влажными волосами. Лучше бы в карточке описания номера было бы написано, что фена нет, мы не поленились и обязательно взяли бы с собой свой.
Зубные щетки брали свои из дома. При выезде оказалось, что нет двух щеток: детской и взрослой, возможно выкинули при уборке.
Возле кровати наступили на мармеладного мишку, оставленного предыдущими отдыхающими.
На номер давали 5 полотенец, одно и для ног и 4 для лица и тела, полотенца оставляют желать лучшего, очень старые, не мягкие и не пушистые. Только по просьбе в последний день отдыха положили дополнительно полотенца на журнальный столик в номере.
Перед номером прямо перед дверью на небольшой веранде на протяжение всего отдыха стояла тележка персонала, попросили убрать ее, убрали на день, потом тележка опять появилась, на повторные просьбы убрать ее отклика не было, тележка так и стояла.
Что касается ресторана и питания: ребенок попросил бутерброд со слабосоленым лососем, оказалось, что есть 4 вида копченой рыбы и ни одного вида соленой. На обед в ресторане принесли стакан с отпечатками чужих губ, было не очень приятно. Видела, что за соседним столиком так же просили заменить стакан из-за того, что были грязные следы.
В первый день отдыха на завтраке оставили на столе в ресторане детский фартучек, в этот же день обратились на стойку ассистентов за помощью, каждый день спрашивали, но фартук неделю не находился, и только перед нашим отъездом ассистент нашел его.
Представители отеля и руководство попросило о встрече с нами, на которой мы рассказали, какой отдых мы ожидали в премиум отделе, и какой получили в итоге, но никаких действий с их стороны предпринято не было, на просьбу переселить в другой номер, получили отказ, больше ни о чем не просили.
В последний день отдыха когда пришли убирать номер в 11.00 спал ребенок, попросили прийти через 2 часа, в 13.00 уходя из номера, нажали кнопку «убрать комнату», загорелся зеленый значок, но до конца дня никто так и не пришел.
К сожалению, отдых оказался очень нервным, впечатление сложилось с момента заселения и исправлено руководством не было, хотелось бы, конечно, других эмоций и более расслабленного состояния после отдыха в премиум отеле, каким себя позиционирует Ela excellence.
12
Владимир
Дата отзыва: 10 июля 2024
Были в отеле в прошлом году и реши повторить , о чем очень пожалели! Просто не сравнить , как все испортилось. В 23 году отель видимо не так был забит и не было такой толпы везде : возле бассейна, в ресторане совсем кошмар ( ходил с тарелкой а присесть не где) и просто гвалт от шума !!! Обслуживание хорошее ,только после того как вас запомнили что оставите чаевые . Попросили на ужине Мартель , принесли какую-то ерунду , после замечания через минут 20 принесли все таки его ,но в роксе ( ребята за 700 евро номер у вас нет бокалов под коньяк???). Еда не плохая но тот же лосось в сашими исчез в сравнение опять с прошлым годом. Поддержу другие отзывы что очень грязно : пляж, вокруг бассейна ( мы написали когда были в отеле и вечером соизволили помыть), туалеты возле моря. А на ковровое покрытие по всему отелю без слез не глянешь!!! Детский клуб конечно крутой ,но превратился просто в проходной двор , был порядок и дисциплина. Были крутые коктейли в баре возле пляжа и то нас там знали! И было здорово что там включали футбол на большом экране. По итогу отель очень испортился и мы более туда не поедем хоть ребенку и нравился детский клуб.
16
Daydream16626559602
Дата отзыва: 06 июля 2024
Отдыхали здесь всей семьей. Уровень отеля в целом мне очень понравился. Еда была хорошая, качественная. Различные виды натуральных соков, мяса, рыб, приятно удивила кондитерская, вкусный шоколад и печенье макароны различных видов, и много разнообразных десертов. Нотка люкса чувствуется, по еде, по обслуживанию официантов. Также очень удобно было то, что есть персональный ассистент, который решал возникшие вопросы. Спасибо большое ассистенту Сервету! Большой плюс к отелю это его пляж, не везде есть такой пологий и песчаный вход в море. Точнее много раз были в Анталии, но такой пляж я встретила в первый раз. Хотя всегда отдыхали в отелях премиум уровня, но всегда вход в море была галька, а здесь песок. Детский клуб классный. Немного не хватило музыки возле бассейна, анимация очень спокойная.
12
Yulia P
Дата отзыва: 04 июля 2024
Отдыхали в этом отеле с 24.06 по 04.07. В целом отель симпатичный, но не новый, когда здесь был ремонт или инновации не знаю, они особо не заметны. Территория очень зеленая красивая, отель с хорошей детской концепцией. Для детей конечно шикарно и горки и очень красивый детский клуб. Очень хорошая вечерняя программа, разнообразная и интересная. Номера обычные у нас был супериор семейный, ничего сверхъестественного и шикарного, просто номер со всеми удобствами, из минусов дичайшая слышимость с коридора, как будто дверь открыта и очень слабенький фен, вообще не сушит. Из плюсов в номере есть отпариватель вместо утюга, что очень удобно. Далее из минусов лифты, невозможно дождаться ездят сами по себе куда хотят; меню в ресторанах каждый день одинаковое, особо не впечатлило; очень плохая уборка возле бассейнов и в туалетах на бассейне и пляже; на пляже не понравились зонты дырявые плетеные, совсем не укрывают от солнца. Заход в море хороший ровный. Не понравились кабаны, мы любим иногда брать, но здесь не брали ни разу, так как внутри как в сарае, грязный диван и пуфики, очень неуютно. Кстати заметили что отель конечно использует очень много пластика.
20
SMART S
Дата отзыва: 03 июля 2024
5 из 5. Отдыхали с семьей в этом отеле впервые, понравилось всем, приедем в следующем году.
Вкусно кормят. Но WiFi выбивает на местах.
Еда была очень вкусной, приятный персонал и очень большое пространство, что создает очень приятные ощущения.
Бассейн был красивым и расслабляющим, а пляж был отличным местом для отдыха. Очень красивый и большой. В целом, определенно рекомендуется, и мы обязательно вернемся!
Особенно понравились детям разнообразие бассейнов и горок, водных конструкций и именно тем, что дети самостоятельно справляются со спуском, а взрослым не нужно выстаивать долгие очереди на тобоганах, чтобы спуститься с ребенком. Детям 4 и 7 лет. Полный восторг, приедем обязательно еще раз.
Сервис 10 из 10 баллов
Персонал супер! Особенно Elena Oner и Jasmin, спасибо Вам, за такой прием и сервис!
4
Екатерина Е
Дата отзыва: 03 июля 2024
Очень разочарованы сервисом. Бронировали категорию номер лайк хаус, поселили в другой номер, вопрос не решается. Семья с маленькими детьми, принципиально важен номер лайк хаус. Прилетели ночью, рассчитывая на тёплый прием , а получился стресс и неподготовленность номера
20
Svetlana G
Дата отзыва: 01 июля 2024
Шикарный отель, с прекрасной территорией, он просто утопает в зелени, трещат цикады, атмосфера релакса, уюта и гармонии. Но и все на высшем уровне, кухня разнообразная, на пляже работают бары так де с едой, для детей здесь рай, детский клуб, аквапарк, номера хорошие, отель прошел реновацию в 2022, отдыхом довольна, отель оставил только положительные эмоции, мне в нем все понравилось! Советую не раздумывая, если планируете семейный или романтичный отдых.
12
liza
Дата отзыва: 30 июня 2024
Находились в этом отеле 10 дней, 2 детей 3 и 7 лет и 2 взрослых . Из хорошего: питание! Ииии пожалуй детский клуб!
Из нехорошего: грязный песок на пляже, очень долгое и утомительное обслуживание. Попросили кофе, минут через 20 тебе его принесут.. в номерах все слышно, И что у соседей происходит и на улице. В главном ресторане обслуживание ужасное, долгое, про тебя могут забыть совсем. Бегаешь сам все носишь. Но самый главный минус и ужас это бармены и их надменный вид. Я долго наблюдала как мой ребенок просит чипсы, и бармен просто его игнорирует. Я сама подошла за соком яблочным, и ждала на минуточку….минут 5 как бармен посмеется со своей помощницей…это кошмар. За собственные деньги( немалая сумма и нехилая) отель не соответствует требованиям. Унижаться и просить напитки или угощения, за оплаченные деньги я больше сюда не приеду.
8
Марианна Д
Дата отзыва: 30 июня 2024
Отзыв об отеле Ela excellence , кстати, вообще по факту не экселенс.
В отеле приветливо встретили гест релейшен, все заполнили и объяснили, где мы можем поужинать. Летели на самолете , кроме воды и соков ничего не было предложено, поэтому были очень голодные. В ресторане 24/7 накормили быстро и вкусно.
Заселение в номер. Привезли на багги, администратор не сразу нашла наш номер, поискала, мы подождали, в итоге нашли . Вижу перед собой 100500 ступеней, прошу поменять номер, потому как нога после операции не восстановилась на 100 %. Пообещали попробовать решить. На следующий день напоминаю о себе, говорят мест нет, захожу на сайт забронировать себе номер на эти же даты- не вопрос, свободных мест вагон и маленькая тележка.
Номер просили в тихой зоне, она наверное, могла быть тихой, если бы окна не выходили на вечернюю анимацию соседнего отеля. Когда ты целый год работаешь с детьми, тишина на вес золота.
В номере. Почему-то на троих было одно полотенце. Устали с дороги не стали выяснять. В номере нас ждало угощение на троих один цукат в шоколаде, хорошо, что дети это не едят, а так бы ссоры не миновать.
Уборка. В первый день не пришли , хотя изначально при заселении было грязно, к ногам лип песок, опять же с дороги устали, время ночь, выяснять не стали. Но на следующий день уборка точно должна быть. До обеда не пришли, после обеда на час прикорнули , все-таки жарко, через час ушли, уборки так и не было. Пришлось вызывать, мыли при нас … неудобно, ни им , ни нам.
После обеда на нашем балконе обнаружили нормальный такой окурок сигары, на вопрос как он у нас появился было высказано предположение, что ветром занесло . В Турции сейчас ветров нет :) и все бы ничего, прилетели бы чьи-то плавки, листья, но!!!!!! Окурки сигар на балкон второго этажа!!!!!! Я терпеть не могу запах табака, а в силу того, что сейчас очень жаркая погода сигара вполне могла устроить пожар. А у меня дети тут!
Чай, кофе. В номере есть все для чая, кроме чайника . Кофе по запросу, попросила чтоб организовали , принесли только капсулы, далее вопрос как их заваривать? Машины нет! Снова пишу на гест релейшен, принесли. Хотя вроде логично, что одно без другого идти не должно.
Питание. Считаю, что на вкус и цвет товарищей нет, каждому свое,,однако говядина точно должна жеваться.
Бары. Я не любитель этих заведений, но когда дети стоят и по 10 минут ждут когда бармен обслужит мужиков с текилой , у меря закипает кровь, на кой черт заявлять, что вы отель с концепцией для детей???
Не выдержала, выругалась, сначала дети, потом мужики пусть пьют до усрачки!
Пляжи и бассейны.
У бассейнов все лежака заняты, хотя висит объявление , где обещают убирать вещи с лежаков, которые по факту без людей. Но нет , все занято, людей нет, никто ничего не убирает. Пришлось самой взять на себя эту функцию. За два часа так и никто не вернулся к своим вещам. Бармены тоже никуда не спешат, дважды вызывали, так никто и не пришел. Кстати, в ресторане тоже никто не спешит, по большей части самообслуживание, рядом со столом вино, вода, за остальным бежите сами.
Мусорки на пляжах переполнены, никто не спешит убрать ща отдыхающими, поэтому если вы пришли на пляж вам придется подчистить лежак и как переварить не убранный мусор.
Детский клуб. Развлекаловка для малышек. Мастер класс по лепке пластилином или сборка Лего , моей 9 летки совсем не к месту. В прошлом году отдыхали в. Крут. Была и лепка из глины с обжигом, раскрашивали текстиль, кружок мягкой игрушки, столярка и много еще всего. Поэтому на сравнении дети как-то пошли в отказ.
Вечерняя анимация. Громко , когда сидишь по бокам зала, уши «отлетают» поэтому сложно сказать что-то определенное по содержательной части.
Лобби.
Диванчики грязные, на столах мусор и кажется он лежит с вечера до утра.
20
Анастасия
Дата отзыва: 29 июня 2024
Отдыхали с семьей (двое детей 3 и 7 лет). Пожалуй лучший отель в Белеке. Потрясающий детский клуб, не тривиальные активности для детей. Дети были в восторге, аниматоры говорящие на всех языках. Классные водные горки. В отеле так же огромный выбор спортивных занятий. Каждый день ходила на Ariel yoga (fly yoga), просто супер. Тренер Эсра влюбила меня в эту йогу, вернусь домой буду продолжать заниматься)) огромное спасибо аниматором Татьяне и Арману за внимание и заботу. Не забуду наши игры в дартс, буду скучать) конечно прекрасная, насыщенная вечерняя программа. Еда хорошая, на любой вкус) номера большие, новые, с большими балконами) постараюсь вернуться в следующем году!)
20
_f_bessel
Дата отзыва: 27 июня 2024
Отель просто потрясающий! Очень современный, стильный, элегантный.
Красиво и со вкусом оформленные большие номера, новая мебель, шикарное постельное белье с вышивкой. Ортопедические матрасы, каждому по две подушки разного размера и наполненности - на любой вкус. Дополнительное место для 11-летнего ребенка - мягкий диванчик со спинкой. В номере пополняемый мини-бар, чайник, кофемашина.
Понравилось ответственное отношение к экономии ресурсов - везде датчики движения, адекватная и очень качественная уборка.
Прекрасная, очень ухоженная территория, не очень большая, но грамотно спланированная. Деревья, кустарники, цветы, пруд с золотыми рыбками - все это радует глаз. Интересная находка в оформлении территории - главная площадь, оформленная в итальянском стиле. Фонтан, кондитерская и кафетерий, Фреш-бар со свежевыжатыми соками и нарезанными фруктами, магазинчики - красиво, вкусно и необычно.
Несколько бассейнов, прекрасные аквапарки, особенно подкупает подогреваемая вода в детском аквапарке, в мае это особенно актуально.
Детская зона - это отдельная песня. Мини-клуб с комнатами для малышей, лазилками, Лего; зона виртуальной реальности; подростковый клуб; детские площадки - очень круто. Хотелось самим побыть детьми.
Отличный пляж и совершенно шикарный пирс с баром.
Очень понравилась концепция пляжных полотенец. Никаких обменных карточек и счета, можно брать по необходимости. Это было очень удобно и приятно. Не говоря уже о том, что пляжные полотенца очень красивые и пушистые.
Отличные активности. Йогу, например, ведёт сертифицированный инструктор, профи. Занятия проводились на очень высоком уровне.
Питание отличное. К стандартному набору блюд качественной пятёрки ещё постоянно телятина, морепродукты, сухофрукты, мёд в сотах. Пахлава - необыкновенная. Ели даже те члены нашей семьи, которые не любят мёд.
Торты-пирожные не очень понравились, но это даже хорошо. Иначе привес был бы слишком большим;).
Из редкого - премиальный шоколад ручной работы. Он Божественный.
Ну что ещё… более 15 сортов мороженого, премиальный алкоголь, вкуснейший кофе в кофе-хаусе (кофеманы оценят), ананасы и клубника. Вкусно. Очень.
Как это ни смешно, но и на солнце есть пятна, то есть и в таком отеле недочёты. По большому счету он только один - обслуживание в ресторанах. В главном ресторане официанты часто не подходили вообще, дождаться напитков было проблематично. В круглосуточном ресторане один раз ждали свой заказ 20 минут, как выяснилось, про нас просто забыли.
И нам не хватало микроволновки в детской зоне ресторана (необходимо было разогревать ребёнку ему). Каждый обед и ужин был квест «найди того, кто поможет разогреть».
Но это мелочь, конечно. Этот небольшой недостаток с лихвой компенсируется работой персональных ассистентов. У нас это были Nurkhan, Leyla и Servet. Ребята, вы большие молодцы!
От души полюбили и официантку главного бара Ярин и баристов кофе-хауса. Вы в нашем сердце!
И ещё один момент. Наш ребёнок - аутист. В отеле очень толерантное отношение к людям с ограниченными возможностями здоровья. Ни одного замечания или косого взгляда. Это тоже было очень приятно.
Ela - ты прекрасна! Мечтаем о новой встрече!
20
латип а
Дата отзыва: 27 июня 2024
Отличный отель! Очень зеленный, с хорошими бассейнами и разнообразной кухней. Неплохие номера. Рекомендую! Особая благодарность ассистентам Лейле и Сервету. Всегда очень отзывчивые, и решали моментально любую возникающую проблему. Спасибо!
8
Sonni I
Дата отзыва: 26 июня 2024
Поехали большой семьей на 5 номеров. Сэкономили, та сказать десяточку на толпу от Макс рояля или Регнум кария. Сейчас ещё здесь. Офигеваем. Так вот, хозяева тут явно объявили-берем у этом году как за пять звёзд, но денег ни на что нет. Это видно сразу. Везде все кончается через 15 минут. В ресторан лучше не ходить. На море не обслуживают. Все вижу включено это только мерзкий буфет. Избегайте, понятно, что цены везде бешеные, но лучше просто в загородный клуб на выходные.
20
NorthStar399229
Дата отзыва: 25 июня 2024
Прекрасный отель. Все началось с бокала холодного просекко про заселении, номер дали через пару минут как закончили оформлять документы, хотя мы приехали намного раньше.
Отдельная история с личными ассистентами- любое пожелание от заказа столика, до поиска нужной игрушки ребенку в ближайших магазинах, организация доставки из аптек…. В общем это были наши супер герои )))
И на мой взгляд лучший детский клуб - наши дети 2 дня со слезами просили их там оставить 😂.
Очень зеленая территория
При полной загрузке отеля - ощущение было что 30-40% только загружено.
Рекомендую для спокойного семейного отдыха.
20
Марина А
Дата отзыва: 25 июня 2024
Отдыхали в июне
Переживали, когда выбирали новый для нас отель для отпуска в Турции. Но Ela приятно порадовала.
Очень вкусная еда на любой выбор, и круглые сутки можно что-то найти поесть и попить. Классно, что предусмотрели корнер со свежими фруктами и соками прямо недалеко от главного бассейна.
Кофе вкусный делают.
Мини клуб - просто сказка. Наверняка лучший в Турции. Нам есть с чем сравнить. Здесь крутые активити для детей. И еда была нормальная.
Классный пирс- широкий, хорошие лежаки, бар с вкусными коктейлями.
Большое спасибо всем сотрудникам, которые стараются. Видно, что персонала не достаточно, но может пока начало сезона.
Спасибо Дарье, менеджеру гест релейшн. Очень приятная в общении, отзывчивая и делает свою работу ответственно. Из-за таких сотрудников хочется возвращаться вновь в этот отель.
Надеемся увидеться следующим летом.
12
Lesionok
Дата отзыва: 24 июня 2024
Хочу выразить благодарность персональному ассистенту отеля, Зарине! Всегда на связи, решает любые вопросы и моментально реагирует на все просьбы! Внимательна и вежлива.
Даже если нет никаких пожелания, всегда поинтересуется нужна ли помощь!
Очень удобная и нужная услуга!
4
Lesionok
Дата отзыва: 20 июня 2024
Разочарована! Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель!
Очень разочарованы!
Номера ужасные( а ведь недавно был ремонт). Трижды просила вызвать мастера. В ванне течет потолок и постоянно мокрой пол.
Обслуживание отвратительное. Напитки у бассейна ждала по часа в итоге официант просто заявил что он один и персонала не хватает, мол смиритесь.
Ресторан 24 - вообще не в себе официанты, нн смотря на наличии электронного меню, они не понимают что хотят и приносят другие блюда. Грязную посуду приходится убирать самим, а салфетки вымаливать и не факт что их принесут раньше чем через час.
Единственный плюс отеля разнообразный и новый мини клуб. Но в игровых комнатах дети предоставленны сами себе, это вам не Макс Рояль, где в каждой комнате аниматор контролирует детей.
Оплачен номер нв 5 человек, но подготовлен был для четыерых и совершенно ничего не было для детей! Все приходится буквально выпрашивать и то вас услышат раз на пятый.
Уровень трех звезд! Скорей бы уже домой уехать
20
Марина К
Дата отзыва: 18 июня 2024
Отличный отдых на вилле 5002. Уютная вилла, красивый декор комнат, дизайн уличной части возле бассейна, мягкие и
всегда свежие постели. Спасибо нашим помощникам! Батлер -Айэлеся- вежливая девушка, тихо и незаметно появится, заварить чай и сделает кофе, уберёт посуду, поменяет или добавит фрукты, сладости, напитки. Встретит в ресторане поможет разобраться в выборе еды, посоветует. Изучила наши привычки и пожелания и заранее уже готовила, то, что мы любим. По первому зову появится на пляже, позаботится об удобстве, еде и напитках. 4 наши девочки безумно полюбили её за доброе и нежное отношение к ним. С ней мы спокойно могли оставить девочек на время своих дел. Позаботилась для девочек, чтоб были русские мультики. Айэлеся прекрасно знает русский. Нам было легко передать все просьбы другому персоналу, решить проблемы. Главный менеджер виллы-Eyypüp по первому требованию решал проблемы с запахом, сбоем с кондиционером, светом. Объяснил как правильно пользоваться системой умного дома. Катал детей. Всегда улыбчив и вежлив. Emrah молодой человек -добрый и вежливый. Катал детей на машине, помагал Айэлесе с принсом еды на виллу, оформлением стола, проведение барбекю на вилле. Помогал решать проблему с вай-фаем. Охотно выполнял маленькие хозяйственные просьбы с бассейном, лежаками, зонтами. Благодарим повара- Bülent за вкуснейший барбекю прекрасный вечер 🙏 и милым женщинам-Ayshe которые создавали чистоту и уют. Спасибо за отличный отдых!
20
Ольга Б
Дата отзыва: 18 июня 2024
Ресторан Tamari Teppanyaki отличный! Лучший в этой гостинице, шеф повар Darma устраивает шикарное шоу! В Остальные рестораны вообще нет смысла ходить!еда там оставляет желать лучшего! Вообщем если хотите пойти, то только сюда!мы очень довольны
20
алина а
Дата отзыва: 18 июня 2024
У нас была отличная помощница Feruza! Которая нам помогала и оберегала, с ней наш отпуск был беззаботным.
И классный тренер по кросфит Борис и тренер Ахмед по падл теннис ! Отличная атмосфера на территории отеля благодаря работникам отеля!
9
Andrey
Дата отзыва: 17 июня 2024
Для отдыха с детьми это прекрасное место. Все очень продуманно. Персонал окружает вас ненавязчивым вниманием и комфортом, что очень приятно. Кто приедет первый раз и искушен ) может быть расстроен в первый день, но уже на вторые сутки Вы все оцените изучив повнимательнее !
16
Жулдыз С
Дата отзыва: 10 июня 2024
В настоящее время находимся в этом отеле.
Брали путевку на 9 дней
В целом отелем довольны. Понравилось все, начиная от территории и еды. Еда правда не разнообразная, но вкусная. В основном ресторане и в ресторане на пляже , в барах официанты молодцы, всегда вежливые, приветливые. Особенно хочу отметить Халиля и Ферузе.
В ресторане Эла Анатолиан напротив вечно уставшие, что-то забывают принести, не особо приветливые в ночное время)
Личные ассистенты старались, особенно в первые дни. Но в предпоследний день даже не соизволили ответить на просьбу. У нас была днем Шебнем)
Детский клуб на высоте, аниматоры все классные, впервые вижу, чтобы за детьми так смотрели хорошо и ответственно👍
Отель утопает в зелени, очень красиво, глаза радуются😍
В целом буду рекомендовать знакомым
16
Вардан К
Дата отзыва: 09 июня 2024
В целом всё хорошо, отдельно спасибо асистент Нурхану за профессиональный подход и помощь во всех случаях. Рекомендую. Отдохнули очень хорошо. Можно афициантов немного подтянуть . Для детей всё предусмотрено в лучшем виде, спасибо большое за всё.
20
Игорь В
Дата отзыва: 08 июня 2024
Приехал в первый раз в этот отель. По кухне хочу сказать что все вкусно, но однообразно. Оценка по пятибальной шкале 4/5. Очень большой выбор алкоголя. Очень удивил номер, комфорт номера 5/5. Аниматоры из взрослой анимации 6/5. Если бы не они, то мне было бы скучно. Отдельное спасибо Лине, Жасмин и Куке. Девчонки всегда на позитиве. Буду рекомендовать своим друзьям
16
Денис Н
Дата отзыва: 29 мая 2024
Всем добрый день. Мы жили в этом отеле 16 дней. Прилетели 28.04.2024 в 7-00 , нас заселили в 14-00 . Но услугами отеля мы могли пользоваться сразу.
Номер просторный , не много пыльный (аллергия у ребенка на пыль) . После переговоров с уборщицей и щедрого вознаграждения все было убрано идеально . По уборке в номере замечаний вообще не было.
Уборка в ресторанах отдельная история (очень много грязи , сказать где ее не было я затрудняюсь).
Питание великолепное . Возможно, что лучше мы не встречали в турции. (были в сети Papillon,Voyage). 2 ресторана алякарт, ресторан основной шведский стол, много разных мест где можно взять мороженое ,фрукты, кофе , тортики.
Бары - практически везде, но ни где нет толковых , умеющих приготовить вкусный коктейль барменов. Вообще отдельная история с барами , под конец отдыха бармены просто начали раздражать с их барматухой. Выбор по алкоголю огромный , есть всё, но к нашему удивлению (даже не пониманию) в день прилета в баре был Апероль Шприц из нормальных ингридиентов (т.е. нормального Апероля) , после 31.04 Нормальный Апероль пропал и коктейли начали делать из какого турецкого заменителя. (тур стоил около 7000 долларов на троих.)
Не понравился еще один момент который произошел в ресторане алякарт. Официант был максимально не приветливый . И я так подозреваю , что это было из-за того ,что мы не оставили ему чаевые когда пришли в первый раз на завтрак. (но как быть с вопросом чаевых мы так и не поняли за весь отдых. Деньги поменять просто не получалось , нет нигде размена. Да и в принципе мы привыкли ,если едем на все включено , то и таскать с собой наличку странный момент.)
В отеле плохо отрегулировано время проведения вечерних мероприятий одно накладывалось на другое . Хотя все что проводилось нам максимально понравилось.
Из примера: отличная дискотека на пляже . которая длилась с 22-00 до 23-00 (ну или около того.) Просто час))))
Не понравилось в отеле , то что он позиционируется как отель для семей с детьми, но за время пребывания в нем было 3 конференции ( корпоративные встречи) . В один из дней был закрыт ресторан аля карт на спец обслуживание какой то из турецких компаний. Мы подумали с женой , что им нужно еще свадьбы , дни рождения и т.д проводить . И наплевать на гостей которые к ним приехали провести свой отпуск. На мой взгляд это очень странно и такого мы нигде не видели.
Анимация очень слабая , кроме парня на аквабайках отметить не чего.
Мой сын любил вечерами поиграть со мной в аэрохоккей. Ну и поплавать в детской зоне (горки).
Чудесный пирс . Просто красота. (Но на пирсе нет мороженного)
Чистый и ухоженный пляж . (но в Voyage Belek он лучше).
Консьерж служба норм.
Вывод . Второй раз не поедем. (погуглил цену на июль и ОФИГЕЛ 815000 рублей 9000 долларов за 15 ночей) Привет вам чудесный турецкий отель . Мальдивы ждут меня.
20
Анна Б
Дата отзыва: 29 мая 2024
Самый лучший отель во всем Белеке! Просто любовь с первого взгляда!!! Как только побывали тут впервые,все последующие поездки только сюда!! Чистота 100! Вкусно на все 100! Разнообразное питание! Безумно вежливый персонал!! Сервис на 100 ! Тут нет минусов! Одни плюсы! Хочется пожелать этому отелю оставаться на том же уровне! Любим вас! И только к вам!
20
Олеся Ч
Дата отзыва: 28 мая 2024
Хотелось бы сразу отметить великолепную работу ассистентов. А конкретно Полине которая помогла выбрать чудесный номер. И Дане и Елене , они сопровождали весь наш отпуск, Любые вопросы и пожелания внука решались положительно и моментально. Вообщем девчонки добавили положительных эмоций отелю. Приветливый и добродушный повар в азиатском ресторане на шоу. Обалденный лимонад( взяли рецепт). Приятный персонал, который сколько не просишь выполняют все быстро с улыбкой. Теплые бассейны ок. И главное хорошее распределение потока отдыхающих, при заполненном отеле, такое чувство, что ты почти один. Мелочи есть, но не критичны, думаю приеду еще.
10
Natalja
Дата отзыва: 28 мая 2024
Сильная сторона отеля, конечно-же мини-клуб. Когда оставляешь ребенка, ему надевают браслет на руку, который позволяет увидеть, где находиться ребенок.
Отдельное спасибо всем за поздравления ребенка с днем рождения! Мы получили бесплатный ужин в итальянском а ля карт ресторане. Еда была просто фантастическая, а после мини клуб отдельно поздравил ребенка с шарами и подарком. Спасибо, что зделали этот день не забываемый!
Так же в мини клубе есть город проффессий, где ребенок может побыть пожарником и тушить пожар, побыть врачем, а так же полицейским, пожалуй нет нигде. Это полный восторг.
Весь персонал отеля очень отзывчевый, улыбчевый и стараеться помочь во всем! Пожалуй я такое встречаю впервые.
Еда в основном ресторане часто бывала холодная.
Еда в основном ресторане часто бывала холодная.
20
Mobile59588712470
Дата отзыва: 26 мая 2024
Отличный семейный отель, классное обслуживание, интересные мероприятия и концерты вечером. Питание на любой вкус. Много активностей для детей. Рекомендую. ………… …………………. Ч ч ч ч ч ч ч я ч яя я я. Я в в в в ч в ч в в в в в я ч ч ч в в в ч в в ч ч ч ч ч в ч ч ч в в ч ч ч ч
20
Анара А
Дата отзыва: 26 мая 2024
Очень понравился отель, местонахождение отеля, ландшафтный дизайн, много бассейнов. Очень понравился номер. Различные спортивные активности. Очень вежливый персонал, все улыбчивы!
Каждый день проходили очень интересные акробатические шоу, живая музыка. Ребята с entertainment team очень веселые и позитивные.👍🏻 Качественный, элитный алкоголь. Кидс клуб тоже очень понравился. Уезжаем с приятными и позитивными эмоциями.
20
Николай К
Дата отзыва: 25 мая 2024
Хороший , спокойный отель. Идеален для отдыха с семьей, Вкусная еда, чистые номера, хороший персонал, в отели все есть для идеального отдыха. Доброжелательный персонал, вечерняя программа. Благодарим наших ассистентов Дану и Елену за заботу и помощь по время нашего отдыха, полное внимание от них, благодарим
20
TikTok W
Дата отзыва: 25 мая 2024
Еда была очень вкусной, номера были прекрасны, и сам отель был восхитительный. Здесь отдых был прекрасным, приехала бы еще раз в месте семьей или с друзьями. Вечерние представления были очень классными и потрясающими. Было очень весело.
20
Мария Г
Дата отзыва: 24 мая 2024
Я очень долго собиралась силами написать отзыв, потому что хочется писать и писать, но долгие поэмы напрягают: их никто не читает. Постараюсь быть краткой.
Что шикарно в этом отеле
1. Месторасположение - 10 из 10. Аэропорт в 30 минутах езды. В 10 минутах езды Land of Legends. В 5 минутах езды центр Белека👌🏻
2. Пляж - все таки 9 из 10. Чего-то мне не хватило.
3. Территория отеля-10 из 10. Огромная. Ухоженная. Очень зелёная. А пруд с рыбками -изюминка. В ресторане дети выбирали столики исключительно возле рыбок.
4. Бассейны -10 из 10. Их много. Нет столпотворения. И ещё классно то, что в одном из них разлиновка по дну идёт: очень удобно для тренирующихся. Его дистанция в 50 или даже больше метров-тоже очень удобная
5. Разнообразие еды 10 из 10. Большой выбор блюд, смузи, напитков, мяса, рыбы, фруктов, овощей.
6. Шоу-программы яркие, красочные, зажигательные!
7. Уборка в номере, как и обычно, в отелях: 5 из 10. Естественно, что под кроватями пыль никто не протирал, постоянно забывали мне тапочки оставить (забирали те, которыми я пользуюсь, а новые не клали), один раз забыли нам полотенце для ног оставить. И почему-то гель для душа не был предусмотрен в банных принадлежностях. Удивило.
8. Обслуживание в целом 8 из 10. -1 балл забирает уборка номеров и ещё -—1 балл обслуживание основного ресторана. Некоторые официанты мне казались уставшими, работающими «через силу».
9. Эверлэнд и фитнесс активность -хочу отдельными постами выделить
В целом отель шикарный! Очень понравился👍
16
Ал Б
Дата отзыва: 24 мая 2024
В целом я всем довольна. Чисто, красиво, номера отремонтированы, территория прекрасная, персонал очень отзывчивый. Столы в ресторане всегда чистые и накрыты и быстро убираются.
Хороший детский клуб. Отличные бассейны. Хороший длинный пляж.
Для меня минус был-недостаточно диетического питания. Я дочери выискивала, что поесть.
Но это если придираться.
20
Лиля
Дата отзыва: 23 мая 2024
Отдыхали в середине мая с детьми в этом отеле. Очень все круто, персонал внимательный, быстро реагирует на просьбы. Если вы с детьми, то вам точно сюда. Детский центр тут - это рай для детей, разнообразные игры, развлечения, там же отдельная детская столовая/кафе, особенно хочу отметить весь персонал в нем: все с любовью к детям. Спасибо вам большое. Отдельный привет Онуру и Хелин :)
20
Leysan
Дата отзыва: 22 мая 2024
Самый высокий сервис, улыбчивый, доброжелательный персонал,
Современные и стильные номера, шикарный детский клуб -Город Мастеров. Вечерние шоу- очень красивые и разнообразные. Очень зеленая, красивая, стильная территория отеля
20
Sergey C
Дата отзыва: 22 мая 2024
Очень рекомендую, один из лучших отелей в Белеке!!!
Территория, номера, пляж и пирс, персонал - все на высшем уровне!!!!!!
Отдыхали большой семьёй, привезли родителей и все остались очень довольны: и родители, и дети и мы.
Уже порекомендовал этот отель своим друзьям!
20
Trip18988340752
Дата отзыва: 22 мая 2024
Были в отеле с 15 по 21 мая 2024г.
Очень понравится отель .территория очень шикарная .зелёная, ухоженная. Красивая . Подогреваемый один взрослый и детские бассейны. Отличный детский клуб со своей столовой .разнообразие блюд в основном ресторане. Несколько ресторанов аля карт .были в итальянском,нам очень понравилось . Жили в домиках .это просто сказка . Номера не большие но этого достаточно. Уборка ежедневная и даже по запросу. Минбар пополнился каждый день. Есть отпариватель в номере
И особо спасибо асистентам -Айгуль ❤️Благодарим за оперативность и решение наших вопросов.
Немного хотелось бы разнообразной анимации для деток. Не просто танцы вечерам.
Спасибо babysitter Марии , за то что увлекла нашего малыша , а мы могли спокойно посидеть в ресторанчике на ужине)))
Кстати в номере есть все неоюзолимое для детей .принесли кроватку ,ванну , горшок .в детском клубе даже памперсы были .👍
Чистая большая пляжная зона , что радует .но официантов к сожалению не дождаться. Приходилось за аперолем бегать ))) но не критично. Много мест ещё в отеле которые мы просто не посетили , тк малыш не давал нам расслабиться. В целом только положительные эмоции от отеля .
20
Anna
Дата отзыва: 22 мая 2024
Отличный отель! Вкусная еда, много морепродуктов, на пляже хороший ресторан Galata, вкусная кухня по меню, живая музыка, диджей, отличный сервис - Хабиб и его команда стараются сделать отдых классным, спасибо!
Доя семей с детьми отличный вариант
20
Karina R
Дата отзыва: 21 мая 2024
Очень понравился отель, в самый раз для семьи 🫶🏼. Комфортные номера, вкусная еда, супер детская площадка, красивая территория, есть все для отдыха. Очень дружелюбные и улыбчивые работники, особенно ассистенты Шебнем и Араз. Были на связи постоянно. Мы так довольны отдыхом, будем всем советовать ваш отель 🤍
20
Оксана Б
Дата отзыва: 20 мая 2024
Замечательный отель! Большая и очень красивая территория, утопаюшая в зелени,все чисто и очень уютно.
Красивый дизайн номеров. Очень вкусная и разнообразная еда, много фруктов.Хочется поблагодарить персонал отеля и в особенности наших персональных ассистентов Угура и Айгуль за атмосферу и доброжелательность, которые окружали нас на протяжении всего отдыха!!! Все возникающие вопросы решались очень быстро., Обязательно вернемся в этот отель!!!!
20
olgaroma85
Дата отзыва: 20 мая 2024
Прекрасный семейный отель. Особенно хорошо на виллах! Особенная благодарность ассистентам Дане и Елене. Всегда были на связи, быстро решали любые вопросы! С удовольствием вернусь еще. Прекрасные рестораны на берегу! Атмосфера и обслуживание великолепные
20
Юлия К
Дата отзыва: 19 мая 2024
Выбрали этот отель для проведения дилерской конференции, на которую приглашали партнеров из разных городов Росси. Все партнеры-владельцы бизнеса. Кроме того, приезжали поставщики из Швейцарии и Испании. Все гости очень высоко оценили уровень отеля! Особенно иностранцы!
Очень хорошая еда! Разнообразие ресторанов, кафе и напитков. Удобные и красивые номера!
Классная возможность проводить бизнес встречи на свежем воздухе в зоне лобби! Основная презентация прошла на вилле Султан! Нам организовали барбекью пати! Все на высочайшем уровне ! Очень понравилось, надеюсь еще раз вернуться!
20
Михайлова Богдана
Дата отзыва: 16 мая 2024
Превосходный отель! Замечательный номер, все новое, безупречно чистое, уборка выше всяких похвал, кровати удобные, подушки четыре шутки на выбор, матрас мягкий, с ортопедическим наматрасником. Территория отеля большая, ландшафт красивый, грамотно распланированный. Большое количество ресторанов, кофейня( отдельный вид искусства-бариста Татьяна в этой кофейне, туда можно ради нее ходить)), прекрасно готовит кофе, профессионально подкована, все расскажет, посоветует, влюбилась, жаль что такие профессионалы встречаются редко!
Детская зона-это настоящая детская страна, нигде в других местах такого не встречала, чего там только нет, все создано для детей разных возрастных категорий, сын от туда уходить не хотел, там и занятия, и спектакли вечером, обеды, ужины. Персонал прекрасный, отношение к детям трепетное.
Спорт залы в этом отеле-мечта. Оборудование дорогое, подобрано грамотно. Залов два, тренажеры разные, тренироваться можно полноценно, всего достаточно, классная вентиляция, администраторы супер, готовы во всем помочь, посоветовать!
Еда немного однообразная, но каждый найдет себе что-то любимое.
Отдельная любовь-пирс, лежаки с мягкими матрасами, затянутыми в махровую ткань, лежать там волшебно. Тут же бар, бармен классный, коктейли готовит филигранно.
Уезжать не хотелось, осталась бы еще на неделю.
Отель для отдыха рекомендую.
20
Эмир07
Дата отзыва: 13 мая 2024
Благодарим за прекрасный отдых,находились неделю в мае,этот отель это лучшее решение для семьи в турции,имеем большую насмотренность жили в разных отеля разных уровней,кухня топ,номерной фонд супер,детская комната просто вышка,отмечу парня по имени Махамбет,максимально клиентоориентированный специалист,детей оставляли и не могли вытащить,спасибо за все обязательно вернемся 100% рекомендуем…
20
Александр Н
Дата отзыва: 13 мая 2024
Территория красивая, вся в цветах , еда разнообразная, вкусная. Программы каждый вечер, дорогие артисты .Отличный отель , самый лучший сервис который мы видели . На любые просьбы реагировали сразу . Очень понравилось !вернемся сюда еще раз.
12
ММ М
Дата отзыва: 06 мая 2024
Отдыхали с 29.04.24 по 06.05.24 , семья 2 вз. 2 детей(12 и 14 лет).
Данный отель нам порекомендовал тур.агент. Выбирали между этим отелем и Rixos Sungate 5*.Но так как в последнем уже ранее были, решили попробовать что то новое .
Что понравилось :
- Красивая, ухоженная территория .
- Номера были комфортные , при бронировании я акцентировала на этом запрос.
- Спа.
Вот в принципе и все !!!
Над остальным отелю надо серьезно работать .
- Уборка, отвратительная!И это не только в номере, но и в общественных местах.
В общем ресторане где шведский стол, очень грязные диваны, облиты , запачканы . Понимаю что отдыхает много детей, но это очень не приятно наблюдать и это наверное надо как то убирать, а не оставлять в таком виде…. Не приятно садиться в общественных зонах, я везде ходила с пляжным полотенцем, чтобы постелить …
- Сервис никакой. Все работники отеля ходят с несчастными лицами.Очень редко кто поздоровается .
На пляжах и бассейнах никто не подходит самостоятельно, нужно искать официанта или идти самому за напитком. И вообще всем пофиг на отдыхающих.Было ощущение , что мы вообще какие то невидимые для персонала. Вроде есть персонал, но он не обращает на тебя внимание, у них есть дела поважнее .😄
И вообще все потерянные какие то.Как будто первый день работают….
- Питание. Все какое то однообразное и не сказать, что вкусное ….Коктейли в барах на территории делать не умеют. Более менее только в лобби баре.
В баре на пляже налили вино в бокал который был обработан чем то очень горьким. Считаю это вообще не приемлемо!!!
Обратилась к бармену, она даже не извинилась .Просто заменила и всё 😧
- Ассистент. Это бесполезные люди от слова СОВСЕМ! Мы отдыхали в Максе , вот там ассистент это правая рука туриста )
Тут же просто отвечают на запросы, все время у кого то уточняют (сами видимо ничего не знают). Знакомство с отелем не было.Нет заинтересованности познакомить туриста с отелем. Всю информацию об отеле я получала только по запросу . Были косяки с заселением, долго писать … Просто в целом бесполезные не приветливые люди !
- Развлечения .Очень скучный отель !!!!
Детский клуб оценить не могу. Детям 12 и 14 лет, они сходили один раз и им туда не захотелось возвращаться .
Анимацию тоже не могу оценить… на наш взгляд очень поздно проходят вечерние шоу в 21.30 детские и в 22.15 взрослые .Мы живем в др часовом поясе и в это время уже хочется спать.Один раз еле дотерпели и поняли, что ничего интересного не пропускаем !🙈
Детям 12 и 14 лет нечем заняться .Горок 5 штук. Дневные спортивные развлечения настольный теннис, дартс, теннис, волейбол . Все!!!
-Пляж/Бассейн .Вроде чистые, есть подогреваемый бассейн, но не сказать , что теплый .Он просто не ледяной .
Спасателей нет ни на одном бассейне. Это очень странно !!!!
В общем не рекомендую данный отель !Цена у него (на нашу семью)как в Риксос , там тоже не все шикарно, но плюсов на много больше.
В этот отель не хочется вернуться совсем!!!
20
Артем Т
Дата отзыва: 06 мая 2024
Всё понравилось! Хорошие номера , отличная детская площадка, бассейны супер ! Всё понравилось, спасибо ! Развлечений много и для детей и для взрослых . Кухня разнообразная, пирс , лежаки всё на высшем уровне! Кинотеатр, ночной клуб, бильярд всё есть ! Это отзыв реального клиента!!!!
20
Eugenia E
Дата отзыва: 06 мая 2024
Спасибо за ваше гостепримство в ELA Exellence.Все понравилось, хорошая локация, пляж, бассейны,сады на территории и японские карпы в пруду, работа ресторанов, вкусная еда и барные напитки, ответственные аниматоры детского клуба, прекрасный спа . Обязательно вернемся еще. Отдельное спасибо персоналу таверны Мадасе,барменам лобби бара Кюбре,всем шефам и повару традиционных турецких лепешек gözleme, aниматору Онуру.
8
Виктория Б
Дата отзыва: 06 мая 2024
Мы приехали на майские праздники с 28.04-05.05.24, в отель мы зашли в 17:00, к нам любезно подошла ассистент, взяла паспорта и ушла оформлять наш номер. Прошло время, потом еще… через 30 мин я начала ее искать, нашла молодого человека, попросила уточнить, что с нашим номером и паспортами, он вернулся к нам еще через 15 мин. Ура, мы идем в номер, по дороге оказалось, что он не знает как туда идти так как он не работает на данной территории, как в лучшее времена в ресторанах, «извините это не мой столик»))) кое как мы попали в номер через 45 минут. Номер был в таунхаусе на «озере» если вы едите с детьми, то не рекомендую брать эту категориию, далеко до детской и бассейна. Нам номер попался еще и у дороги было шумно даже вечером (окна выходят на дорогу), размер комнаты 38 м.кВ, это косяк моего агента она не предупредила про размер комнаты. Мы сразу поняли, что оставаться там не можем для троих очень мало места и попросили уточнить про замену номера на тихую сторону. Ассистент удалился решать вопрос. Отправил нас гулять и обещал написать в чате, прошло еще 1,5 часа, никто не пишет. Мы решили вернуться в номер, отдохнуть и вопрос с обменом номера перенести на следующий день, НО оказалось у отеля другие планы. Вещи к нам в номер так и не доставили.
6 часов в самолете, 40 мин трансфер, 2 часа ожидания номера и вещей… в тот момент когда я представила свой путь с ребенком обратно на ресепшен последняя нервная клетка покинула меня и мы собрались силами и все пошли на ресепшен. Там я уже применила силу убеждения и нашелся для нас номер в основном корпусе с отдельным диваном для ребенка (45 кв.м), НО и его нужно было подождать пока уберут.
Счет пошел на минуты…. Через 60 мин я написала в этот нерабочий чат и мне ответили «ваш номер готов» Ура заселение с вещами произошло в 21:00!!!
Дальше интереснее…
3 дня я ждала положенного по стандартам 5* крема для тела, перед этим я несколько раз сообщила о проблеме ассистентам; на 4 день мне вернули пляжные косметички, которые они забыли перенести из нашего первого номера ( писала каждый день) они у них лежат в каждом номере, но пляжную сумку так и не принесли, хотя она тоже положена всем отдыхающим))) но самый крутой казус произошел с ребенком, когда моя дочка пришла из детской комнаты и спросила почему всем деткам положили мягкую игрушку в номер, а мне нет?!?! Вопрос в чат: почему нам не положили в номер игрушку? через 10 мин принесли, со словами Извините недоразумение😅
Каждый раз когда мы писали в чат мы смеялись всей семьей, ни один вопрос не решился с первого раза. Мне если честно в моменте стало жалко этих девушек, которые переписываются с туристами, а решить многого сами не могут.
Думаю это вопрос в руководители сервисной службы, которому нужно быть повнимательнее к отзывам и просьбам туристов.
Спасибо, что хоть бонусом сделали поздний выезд, но мне кажется они уже понимали что с нами ситуацию никак не спасти)
Итого: отель красивый, но требуется ремонт, территория большая, еда вкусная. Бассейны холодные и сильно хлорированные, на горках нет спасателей, только на верхней части, детей одних отпускать опасно. Сами сотрудники говорят, что у них нехватка квалифицированного персонала. Очень грязно в отеле и на территории, везде мусор, плохо убираются. Проверяйте вещи после химчистки, мы заплатили 80$ и нам вернули грязные вещи:(
Обслуживание не соответствует звездоности. Давно я не встречала такого 💩 сервиса в Турции.
Фото не соответствуют реальности.
20
Анастасия З
Дата отзыва: 04 мая 2024
Супер отель , вкусно, уютно, весело, много спорта , замечательный персонал! Детям много активности на любой вкус! Коктейли для взрослых не разбавляют) безумно красивые и вкусные: в красивой посуде! Красивый вид из номеров: и горы , и море, и сосны!
20
Margarita C
Дата отзыва: 02 мая 2024
Очень хороший отель, кровати удобные, чистое белье. Всегда все вовремя пополнялось (бар, душевые принадлежности). Очень вкусная кухня. Отдельно хочу отметить приветственный обслуживающий персонал. Жили в комнате с дочерью 2119. Мы остались в восторге. Обязательно приедем еще!
16
oeste_k
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Мы провели тут 11 дней всей семьей и в целом остались довольны. Но были свои особенности
Большая зеленая территория
Вкусное и разнообразное питание. За десерты отдельное спасибо!! В целом блюда были одни и те же.
Чат в вотсапе и постоянная связь с отелем.
Полотенца в доступе и без карточек. Берите сколько хотите и где хотите.
Милый мини клаб с городом профессий. Можно тушить пожар, расследовать преступления.
-
Нет присмотра и спасателей у детского бассейна и горок. Спасатель занят своими делами. Дети по головам забираются и спускаются, хорошо, если родители смотрят. Но чаще нет.
Почти отсутствие детских или диетических супов в главном ресторане. Обычно все, что представлено острое.
Номер с джакузи -неудачный выбор, почти постоянно присутствует запах влажности, что мало приятного. И при этом мыться в джакузи неудобно, душ только напольный, вода из которого вытекает. Да и мыться в 5ти звездочном отеле с дыркой в полу как-то не очень
Слабая анимация.
Для взрослых каждый день одни и те же игры, вечерняя программа повторяется . Как минимум каждые 7 дней.
Часть Персонала (в кафетерии у фонтана и во fresh зоне) плохо понимает английский язык. Русский с натяжкой. Это касается официантов.
Кормление рыб, с одной стороны, хорошая идея для детей, но в конце отпуска нам сообщили, что оказывается есть лимит на количество пакетиков на одного ребенка. Причем 10 дней кормили по шесть пакетиков, и никто слова не сказал про «last»
16
Ilaria3183
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Отель хороший . Работает не на максимальную нагрузку в апреле . В целом, впечатления хорошие . Со своими нюансами, но отдых не разочаровал . Еда вкусная , море приятное , солнце теплое . Активностей для детей достаточно.детский клуб один из самых красивых и функциональных, из тех что видели .
20
G8722XH_
Дата отзыва: 26 апреля 2024
Только восторженные эмоции. Огромная благодарность Татьяне за отменный кофе, Боришу за фантастические классы на водном байке и за байк-туры и всем работникам отеля. Сервис на отлично! Была второй год подряд. Надеюсь вернуться!
20
Евгения Т
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Этот отель из всех где были, для нашей семьи самый лучший пока. Еда выше всяких похвал, ассортимент поражал. Мы любим спокойный, размеренный отдых, кому нужен пафос , то это не сюда. Территория ухоженная, сотрудники как пчёлки все улыбаются и спешат на помощь. Ассистенты мгновенно реагировали на все вопросы. Детский клуб конечно не так впечатлил как вояж и риксос, но все там тоже отлично, немного на мой взгляд не хватает активности для детей. Но пока Ела наша любовь
20
CagilG
Дата отзыва: 24 апреля 2024
От момента регистрации до окончания все в этом отеле прекрасно, изумительно вкусная еда,вся причём, супер сервис, всегда улыбчивый и готовый во всем помочь персонал ,красивая территория, очень чистые номера все просто супер,на высшем уровне,всем спасибо
16
Кристина М
Дата отзыва: 06 апреля 2024
Уровень сервиса не соответствует заявленной стоимости
1. Сотрудники баров (на пляже и в главном корпусе) работают очень медленно. При посадке всего три стола, свои два напитка мы ожидали до 20 минут. Заказали американо - принесли фильтр, неприятно. На пляже в баре заказали американо, а принесли фильтр. На баре в лобби заказали ромашковый чай, а принесли анисовый. Заказали свежевыжатый сок на пляже, нам сделали пикетированный и уверяли, что это свежевыжатый.
2. Официанты тоже не справляются. На пляже не убирают грязную посуду (мы наблюдали 3 часа мусор на песке у соседнего стола). А заказанные два напитка официанту у детского бассейна мы не дождались вообще. Вечером в субботу гостей в отеле стало больше - в главном ресторане заказали два бокала вина, а принесли только один, салфеток на столе не было, мы ходили за ними сами, посуду не убирали, за водой тоже ходили сами потому что никто к нашему столу не подходил.
3. В детском клубе не всегда вовремя начинаются активности по расписанию. Была заявлена интерактивная комната 3 апреля с 15:00, но она была закрыта пока мы не подошли и не спросили ее открыть в 15:05, а в итоге проектор вообще сломался и она не работала еще минут 30. Новые сотрудники в детском клубе сразу отличаются от старых - работают больше как смотрители.
4. Уборка номеров немного странная. Мы ушли и пришли через 1,5 часа - только зашли и поменяли мини-бар (положили не полностью то, что должны были. Мы съели по две пачки печенья и чипсов, а положили по одной). А еще через пару часов зашли и поправили кровати, поменяли мусор.. то есть уборка в два этапа - отдельно мини-бар и отдельно уборка.
5. С апреля уже, вроде как, летняя концепция, но боулинг не работает (закрыт) и пирс на пляже тоже не работает (еще не достроен даже).
Из плюсов:
6. Женщина которая делает гезлеме на пляже - очень вкусные. За месяц пребывания в Турции таких вкусных не встречали.
7. Сотрудники зоны Спа и хаммам понравились, как и сама зона. Ходили с детьми, хорошо провели время.
8. В целом понравилась еда в ресторане (выбор, конечно, небольшой, но чаще всего все вкусно). Был как-то случай с пережаренными детскими блюдами, но единственный. Очень хорошие свежевыжатые миксы по утрам, вкусные. Хорошая и вкусная чайная станция (липа, ромашка, оливковые листочки…). Не хватает только авокадо. И возможности заказать напитки на альтернативном молоке (в главном ресторане в детском уголке есть овсяное молоко, а на пляже мы не смогли заказать латте на овсяном; если оно есть в отеле, то можно было делать).
9. Концепция направленная на детей - мы поэтому и остановились в этом отеле. В номере сразу есть все необходимое (банные и спальные принадлежности, подарок для ребенка). Хороший детский клуб с мини-городком профессий (пожарные, полиция, мед.центр и агенты). Детские бассейны и мини-аквапарк с подогревом. Кинотеатр в основном корпусе - сеансы два раза в день (кино и мультики), нам понравилось. В детском клубе тоже есть мини-кинокомнаты, где вечером дети могут посмотреть мультики с попкорном (на разных языках). В детском клубе также есть своя столовая - три раза в день детей кормят.
10. На территории можно встретить ежей и черепах (специальные предупреждающие таблички есть на газонах). Дети были в восторге от встречи с ежиком.
20
Svetlana P
Дата отзыва: 30 марта 2024
Отличный отель для семейного отдыха. Были с 23 по 31 марта, несмотря на весну с погодой повезло, были даже очень жаркие дни. Отель превзошел все ожидания. Большая ухоженная территория, а рядом сосновый большой массив, много бассейнов, в том числе подогреваемый детский (греют от души, водичка прямо как в ванне) и еще один подогреваемый взрослый (в нем прохладнее, чем в детском, это естественно, но прямо отличная для плавания). Много всяких баров и ресторанов. В наши даты еще не все работало, так как только самое начало сезона, но уже потихоньку все открывалось. Проблем с тем, где поесть, вообще нет никаких. Персонал очень приветливый и предупредительный. Нам понравился ресторан Ela Anatolian, хорошее меню, не шумно, без большого количества отдыхающих, как в главном ресторане, есть столики на веранде, действительно можно поесть и отдохнуть и это также входит в all inclusive. Ходили также в японский ресторан “a la carte” Akari, нам понравилось, очень вкусно, а файершоу с приготовлением еды вообще целое представление, однозначно рекомендасьон. У нас был семейный номер с двумя комнатами в основном здании. Все в хорошем состоянии, добротно, удобно, мягко. Уборка в номере регулярная и тщательная, без нареканий. Единственный минус именно этого номера, на мой взгляд, это ванная комната, там душ и рядом просто огромная ванная. Лучше было просто сделать хорошую просторную душевую, ну и стеклянные стены с закрывающимися жалюзи это странный прием для однозначно семейного номера, где останавливаются в основном пары с детьми. В остальном отдых в этом отеле очень понравился, для семей с детьми идеально. Особенно еще хочу отметить детский клуб, он невероятный, для детей есть абсолютно всё и даже больше, такого нет нигде, даже в статусной Gloria гораздо хуже. В день когда ходили в японский ресторан отдавали на два часа младших детей бэбиситтерам в детском клубе и все прошло идеально, все были заняты, довольны, никто не ревел, девушки-няни большие молодцы, за что им отдельная благодарность. Отель сразу попал в наш семейный топ и будем рекомендовать всем друзьям.
20
Ольга П
Дата отзыва: 30 марта 2024
Приезжаем сюда в третий раз, и каждый раз умудряются сделать ещё лучше)
Прошлая поездка была в ноябре 2022 года - не подогревался детский бассейн и детские горки. Так в Ela умудрились не просто сделать их подогреваемыми, но и перенести совсем в другое, более удобное место на территории!
Добавили сервис ELA ассистентов - персонал с вами на связи в мессенджере, можно спросить-попросить что угодно, всё сделают и помогут; расскажут про активности для детей и взрослых, запишут на спорт или в А-ля карт рестораны.
Спасибо за чудесный отпуск!
20
Zemfira Mikayilova
Дата отзыва: 26 марта 2024
Нам все очень понравилось. Отдых превзошел все ожидания. Один из лучших отелей, где можно отдохнуть с детьми. Очень внимательный персонал. Сервис организован на самом высоком уровне, очень профессионально!
Я была во многих 5 здочных отелях во всем мире, у вас один из лучших сервисов.
4
Olga R
Дата отзыва: 23 марта 2024
Разместили в малюсенькой комнате с выходом на трассу. Якобы с выходом в сад. Сад там 3 метра в глубину и далее трасса. Троих человек, для третьего дали раскладушку. Номер брали домик у бассейна с выходом к воде. Не выхода к воде, ни тишины. Только стресс. За 6000 тысяч евро чувствую себя как собака в будке со щенками. Отель практически пустой но персонал пытается продать номер подороже. Даже присесть негде. Нет ни столика в номере ни стульев. Одно кресло на входе.
20
Badezhsa P
Дата отзыва: 23 марта 2024
Удобная кровать и подушки. Есть меню подушек. В номере есть отпариватель. Так же предоставляют детские халаты и тапочки, детский набор ванный принадлежностей. А еще всем деткам дарят игрушку, красивого медвежонка) Вкусная еда и коктейли. Ухоженная территория. Отличный детский клуб!! Приветливый персонал.
Подогреваемые бассейны внутри и снаружи
20
Татьяна М
Дата отзыва: 17 марта 2024
Отличный отель. Очень внимательный персонал, удобно, что на связи по вотс апу всегда , любую просьбу или вопрос можно задать напрямую и сразу получить ответ и услугу. Красивая территория. Вкусная еда в общем ресторане и понравился мексиканский. Бассейн на улице с подогревом , было комфортно в нем. В спа зоне есть крытый бассейн с выплывом на улицу. Детская сплеш зона тоже работает в не сезон и подогревается. Шикарная детская комната, очень жаль, что не работала все дни игровая, где горки и лазелки, но не смотря на это детям есть чем заняться, есть и интерактивная комната , Лего комната, ps, площадка, город профессий( восторг), кинотеатр и аниматоры всегда следят за детьми. Даже для самых маленьких есть комната, где они в присутствии родителей могут развлекаться. Вкусные коктейли. В номере есть отпариватель, очень удобно. Детские принадлежности, игрушка для детей, ванночка по запросу.Мы остались полностью довольны своим отдыхом! Единственный минус- это маломощный фен, голову таким сушить очень сложно.
20
Виктория А
Дата отзыва: 04 марта 2024
Были гостями этого прекрасного отеля, Чудесный отель! Красивая территория! Всё зелено и в цветах, чисто. Столько бассейнов, Весь персонал очень приятный, общительные все, отдельно хотелось бы отметить команду которая курировала нашу компанию по всем вопросам! всё объясняли нам, также хотелось бы отметить сотрудников ресторана: при виде нас всегда были очень приветливы, сразу готовили нам Шампанское ))) В любом случае всем сотрудникам спасибо, все очень внимательные! Мы были очень большой компанией (друзья, семья) и все сотрудники подходили к каждому индивидуально.
Касательно номера - кровать очень комфортная, подушки вообще супер! Кондиционером не пользовались практически, в комнате жарко не было. Уборка хорошая, всегда всё доставляли, полотенца и постельное бельё меняли ежедневно. Наличие вешалок в достаточном количестве в шкафу очень порадовало) вид из номера был на сад и море, свой балкон со столиком и 2-мя ротанговыми креслами.
Пляж тоже классный,. Очень удобно, что на баре на пляже можно заказать напитки и очень вкусные орешки))), бесплатно. Аниматоры в детском развлекательном комплексе просто супер!!дети от них в восторге и не хотели даже выходить от туда, столько энергии у них, так же дети самостоятельно передвигались по территории отеля и все сотрудники относились очень дружелюбно и помогали им( детям от 5, 6,7,8,9,12,13 лет) в СПА зоне тоже всё супер, очень чисто, всегда чистые сухие полотенца, персонал который всегда готов помочь, отличные комнаты отдыха.
В общем ни разу не пожалели с выбором отеля, всё отлично было, нам всё очень понравилось! С удовольствием вернёмся сюда!
Вам процветания и успехов!!
20
sveta
Дата отзыва: 27 февраля 2024
Прекрасное место для отдыха не только для всей семьи но и с друзьями 😎🤩
Превосходное обслуживание и внимание к каждому гостю !!! Как к маленькому ( детей) так и взрослому 😊
Дети особенно впечатлены от детского городка 🤪 , заняты там целый день , что особенно радует время от времени родителей 👍👍👍
Спасибо большое Элла эксэлэнс !!!
Очень разнообразная и вкусная кухня 😋
20
Declicer
Дата отзыва: 19 февраля 2024
➡️ Шикарнейший сервис. Ты чувствуешь внимание к себе 24/7. В любое время помогут, подскажут, сориентируют. Сервет, Tural и Uğur очень отзывчивые люди. Забота на все 100%.
➡️ Отменная детская программа. Каждый день ребенок здесь окружен вниманием и разнообразными развлечениями. Город профессий - это что-то, никогда такого раньше не видел. Уезжать домой не хотела.
➡️ Восхитительная кухня. Здесь нет проблем выбора. Кухни нескольких народов мира. Все свежее и очень вкусное.
➡️ Роскошная территория. Есть где просто погулять, посмотреть.
➡️ Оперативная работа. Если ты что-то заказал в баре, у тебя на столе это появляется максимум через минуту.
➡️ Максимум отдыха. За все дни пребывания не возникло ни одного момента, который заставил бы напрягаться. Прекраснее и быть не может.
10
Ekaterina
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Сервис, комфорт, питание, территория-все было великолепно ! Детский клуб-отдельный восторг!
20
Анастасия У
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Все очень понравилось! Правда мы были не в сезон и не на полную мощь работал детский клуб, но сотрудники сделали все что только можно было, чтобы угодить нашему ребенку) Любая просьба выполнялась за 5 минут) любой каприз, мы опоздали на сеанс кино и очень расстроены были, что не посмотрели мульт,сотрудники отеля сразу откликнулись и включили на наш выбор еще раз мультик) персонал в ресторанах отдельная благодарность, уже знали , что ты пьёшь, ешь)) спасибо большое нашим ассистентам - Гюнель* *Турал* и *Араз, за оперативность, внимание))) Спасибо за продление пребывания в номере, так как выезд был у нас поздний нам продлили бесплатно номер, что очень удобно с маленьким ребенком) В Еллу вернемся еще раз с большим удовольствием))
20
Екатирина Б
Дата отзыва: 08 февраля 2024
Самый комфортный отель из тех, в которых были в Турции. Прекрасная и разнообразная еда, сервис на высоте, внимательный ко всем требованиям персонал. Ухоженная территория, бассейны и пляж, за состоянием которого ответственно следят.
Словом, 11 из 10!
20
Гузь М
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Очень классный отель, с шикарным видом. Отдельно хочу отметить зону спа, а точнее замечательных Профессионалов. Сколько путешествую, первый раз встречаю настолько радушный прием, чувствую себя как дома. Хочу поблагодарить от всего сердца Хатуну, это один из самых лучших курсов массажей в моей жизни, готова ее забрать с собой!
На протяжении всего отдыха каждый день хожу к этому замечательному мастеру, она невероятная!
Спасибо Янине за то, что создает приятную атмосферу, очень отзывчивая и открытая, готова помочь с любым вопросом. Я в полном восторге, спасибо Вам огромное, ради этого я еще обязательно сюда вернусь!
20
Pioneer32932510439
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Прежде всего непринужденность, легкость, не навязчивость, безопасность, чистота, красота, забота , чуткость вот что приходит на ум когда вспоминаем свой отдых в Эла экселенс. Ассистенты особенно Турал стали просто частью нашей семьи.
Детский клуб это самая важная составляющая этого отеля который делает отдых родителей возможным в полном смысле этого слова! Дети просто бегут в клуб после завтрака и каждый новый день увлекателен для детей новой программой и разнообразием активностей!!!! Персонал клуба очень чутко относится к детям и дети полюбили каждого из них!
Шеф повар Илкер Уста творит чудеса с морепродуктами , превращая их в шедевр средиземноморской кухни! Официанты в основном ресторане очень внимательны но не навязчивы, царит атмосфера безопасности и спокойствия на каждом этапе отдыха! Чувствуется очень слаженная отрегулированная работа персонала и управляющих, каждый четко знает и выполняет поставленную перед ним задачу!
20
алена б
Дата отзыва: 27 января 2024
Отличный отель, шикарный ресторан, сервис на высшем уровне, все новое. Персонал всегда готов помочь. Отдельно хочу отметить детский клуб. Это сказка дочке 1,7 месяцев, она готова была проводить там целый день. Персонал проводит интересные мк для детей, игры и мини диско. Отдельно хочу отметить Богдана за внимательность и вовлеченность в работе с детьми. очень рекомендую этот отель!
16
Ольга
Дата отзыва: 16 января 2024
Я ожидала большего!:(
Отель последние годы был хорошо пропиарен многими блогерами и турагентами. Название звучало везде и я была уверена , что отель минимум топ среди отелей Анталии и Белека luxury 5*. Но ожидания мои скорей всего были через чур завышены, видимо из-за этого вдвойне расстроилась. В Ela excellence я не вернусь, но начну с плюсов
- чистая, зеленая и ухоженная территория отеля
- Хорошая уборка номеров, все необходимое в номере есть, в т.ч, и для детей , учли пожелания по времени уборки.
- Сотрудники доброжелательные
- Для нашего мини праздника организовали шампанское , фрукты и тортик. Приятно.
- Заселили в номер в 10:30 утра и сделали апгрейд на вид в лес и кусочек моря.
- приятные детские аниматоры
- сделали upgrade на лучше вид из окна
Из плюсов все .
- номер маленький для семьи 2 2. Маленький туалет, нет ванной. И самое главное очень тонкие стены, слышимость ужасная. Мы хоть и жили в удаленной части, но все равно слышно все. В номере очень жарко, кондер работает на тепло. Постоянно… бороться с ним нет смысла. Жили с открытым окном
- Еда. Вроде бы и выбор большой, а по факту есть нечего. Рыбы много, но она вся жаренная в тонне масла, мясо не вкусное, много выпечки ( но мы не хлебоеды) много печеных овощей, но опять же все в масле) . много фруктов , единственный плюс. Хотели заказать итальянский, все занято, хотя отель пустой, были в мексиканском - вкусно, но горячее отдают в течении часа, а к тому времени начинаются активности в детском клубе, в итоге ешь на лету. на пляже еды нет, хотя название софа бар и «бистро». Две кондитерские работают, десерты хорошие для детей. Еще был Гала ужин на рождество, идея хорошая, но детям подавали рис/фри/нагетсы , многие родители особенно с детьми до 3х лет уходили в за более полезной едой в основной ресторан.
- Напитки. качество алкоголя страдает. Ром - Морган, вино белое- самое дешевое, ликер апероль какой то местный, невкусный, джин тоже самый дешевый.. получается , что если повезет можно выпить шампанского ( и то не всегда одного бренда) красное вино и розовое даже не стали тестить. Коктейли мега сладкие, соки в них используют тоже очень low quality.
- Анимация. Зимой ее мало, что понятно, Детям 5 и 9 лет скучновато было в детском клубе через пару дней, но былы всякие конкурсы, игры, поделки.
- Территория отеля небольшая, прогуляться особо негде, за территорией тоже пусто ближайший магазин 30 минут пешком или 5 минут на такси.
- Спа. Сауна и стим рум холодные. Хамам не работал. Бассейн с подогревом на улице и внутри.
- Лежаки на пляже ужасные. Дешевый пластик без матрасов и такие же столики.
- Кальян согласно концепции на территории не курят, зато в основном ресторане , на улице сотрудники отеля ( по крайней мере они были с бейджиками похожи на менеджмент) , не стесняясь 10-15 столов с гостями и детьми , обедают и в четвером курят сигареты… до тошноты… гости главное уважают маленьких посетителей, а сотрудники нет 🤯
И тут мое личное, где рождественские декорации? Где атмосфера праздника? Все очень экономно :( к примеру в Титанике все говорило о новогодней атмосфере, начиная от мини елочки в номере , заканчивая роскошной елью в фойе.
пиара много, а по факту обыкновенная гостиница на 5-. Такое чувство что восторженные отзывы куплены. Сравниваю с Rixos Premium, Titanik mardan.
20
Marina E
Дата отзыва: 15 января 2024
Отличный отель . Прекрасная территория, уютная и зелёная. Огромный пруд с рыбами вдоль террасы главного ресторана, их кормление развлечение для детей. Ресторан и Аля карт рестораны с хорошим меню и вкусной едой. Внимательные официанты , бармены. Фишка отеля… огромное количество и выбор готовых целебных чаёв и национального напитка salep . Одно удовольствие вечером посидеть в баре с чашечкой напитка , шоколадными конфетами . К ещё здесь отличный Oxford бар с бильярдными столами и игровыми столиками. Отель рекомендуем, особенно для семей с детьми . Здесь прекрасный детский клуб, ребята с удовольствием проводят в нем время. Единственное замечание холодные бассейны. Заявленный на улице подогреваемый бассейн требует закалки . Мало кто рискует даже в хороший солнечный день купаться в нем.
20
RODUS T
Дата отзыва: 14 января 2024
Отдыхали в начале январе в этом прекрасном отеле!😍
С первых шагов чувствуется уют и комфорт.
Везде чисто, территория ухоженная.
Питание в ресторане отличное, большой выбор блюд: стейки, рыба на гриле, роллы, картошка пюре, котлеты, плов, фрукты, креветки, паста. Сладости и мороженое в неограниченном количестве!
Для детей продумано все: в номере халат, тапочки, туалетные принадлежности. Детский клуб супер!
Номера новые и современные.
Шикарные вечерние программы с живой музыкой.
Отдельная благодарность нашим ассистентам - Туралу и Екатерине, забота и внимание на самом высоком уровне! Каждый день информировали нас обо всем!
Все было замечательно!
Будем скучать! ❤️
20
What's W
Дата отзыва: 14 января 2024
Это был чудесный опыт. Мы влюбились в отель и не хотели уезжать . Ela это не только про самый крутой детский клуб в Турции, это еще и про хороший сервис, заботливых ассистентов и официантов, про красивую грамотно распланированную территорию , про просторные светлые грамотно наполненные ( отпариватель, сушилка, подставка на унитаз для ребёнка, подставка под раковину, халаты даже ребенку, игрушка в подарок ребенку, кофемашина Шилер, меню подушек и тд) В дизайне отеля много света, простора( дышится прям легко и глаз не перегружен) , спокойная живая музыка по вечерам в лобби ( там прям комфортно находится даже если ты один ) Атмосфера отеля располагает к отдыху с момента чек ин до момента уезда из отеля. Ассистенты лучшие что у меня были ( благодарю вас за хорошее настроение, выбор подушек и поздний чек аут !) Очень вкусные пирожные, очень классный интернет больше 100мб в секунду ( работать было удобно из любой точки отеля) . Обязательно еще вернемся
9
Marina
Дата отзыва: 13 января 2024
хороший и уютный Отель , в который можно приехать ещё раз. Красивая и ухоженная территория, по которой можно гулять и находить очень живописные уголки. Место кормления с специальным кормом для рыб , отдельное развлечение доя детей. Номер был угловой двухкомнатный, тихий и чистый. Не смотря на зимние дни , всегда тепло в номере. Уборка тщательная, ежедневная смена постельного белья, пополнение гигиеническими средствами сверх потребностей… Питание разнообразное, в ресторане много посадочных мест, официанты внимательные и очень быстро приносят напитки и выполняют ваши просьбы. Проехали три отеля , нигде не было такого разнообразия вкусных и полезных чаёв, ароматного глинтвейна, и напитка который стал открытием для нашей семьи salep .
Отельной с прекрасной игровой базой для детей. Рядом с детским клубом всегда большая парковка с колясками. Дети вечером все с творческими работами возвращались к родителям. Есть игровая зона с бильярдными столами для взрослых . В зимние дни скучать было некогда .
надеялись на тёплый уличный бассейн , но ….. температура воды очень низкая.
надеялись на тёплый уличный бассейн , но ….. температура воды очень низкая.
20
Ekaterina P
Дата отзыва: 12 января 2024
1) чудесная большая территория (в не сезон все закрыто, но понимаешь как тут классно, когда сезон и все работает)
2) отличные подушки, одеяла, матрас и постельное белье. Сон волшебный
3) сервис на высоте, нам помогали по очень многим вопросам и делали комплименты абсолютно бесплатно (например, выезд в 16:00), очень вежливое общение персонала
4) спа зона отличная, особенно та, что у платных услуг - брали массаж и хаммам, было просто шикарно, очень понравилось
5) отличная еда, дорогие напитки
Некоторые моменты:
Уличный бассейн был холодным, хоть и подогреваемым. Градусов 25 максимум, купаться было холодно. Никто не купался, все были в закрытом бассейне. Не совсем понятно, зачем его в целом подогревать, если понятно, что вода там холодная для комфортного плавания. А если уж и подогревать, то тогда градусов до 35, чтобы было приятно находиться там, когда на улице 15
Бывало шумно в номере. Звукоизоляция хорошая у стен, а вот двери в коридор картонные, все очень слышно. Когда кто-то разговаривает, кричат дети и тд. Но у нас такое было, что в 23:00 орали дети в коридоре, мы написали ассистентам и их угомонили)
Это так, мелочи) в целом все было отлично, приедем теперь в сезон
12
Ivanova Yulia
Дата отзыва: 12 января 2024
Мы в отеле были в сентябре 23 и в январе 24. За свои деньги в сентябре было хорошо (не сравнить конечно с Максом к примеру, но скажем прямо что и цены оч разные), за свои деньги норм отель, детям нравится в детском клубе. Из минусов могу отметить - неудобные подушки, даже если заказывать по меню подушек. Детский клуб без родителей только с 4 лет. Многие не понимают что просишь (официанты не знают англ).
Но в целом (без излишеств) норм отель - они стараются, у нас не было такого чтобы мы что-то просили и не сделали, бывало путались 😂но все же в итоге делали. Детям было весело и это главное (не знаю кто из взрослых в здравом уме поедет отдыхать в турцию без детей). Ставлю отелю 4 потому что ребята стараются.
Зимой кстати совсем грустно (мало народа - оч сокращено меню на шведской линии, но терпимо).Нечего зимой туда ездить. Плохие алькогольные коктейли, лучше брать чистый алкоголь. Хочется чтобы русские не занимали с самого утра лежаки своим барахлом и уходили на пол дня! Ввести правило нет тебя на протяжении 30-40 мин - до свидания! Как это делается в других отелях
Хочу отметить что приехали рано утром, наш большой номер был еще занят, на мою просьбу (тк мы с маленьким детьми) без проблем дали временный номер (мы успели поспать и отдохнуть).
Отдельное спасибо ребятам по Дженге (оч классно проводили время), по игре в дартс, велосипедам и ребятам из детского клуба.
Нам все улыбались, помогали и были вежливыми и доброжелательными
Надеюсь что устраните недочеты с отколотой плиткой к примеру и др
10
Катя
Дата отзыва: 11 января 2024
Все было просто супер! Даже в несезон
Все чисто, вкусно, весело, много активностей. Ходили по территории и только и думали, как тут классно в сезон и надо будет вернуться
Спа программы просто 10/10
Бассейн на улице, который должен быть «подогреваемым». Он совсем не такой, очень холодный, купаться было нельзя. Не ледяной, градусов 25. Хотелось бы 35, чтобы было комфортно. Не купался никто, поэтому смысла этого подогрева нет Был только крытый бассейн внутри, вполне хороший
Бассейн на улице, который должен быть «подогреваемым». Он совсем не такой, очень холодный, купаться было нельзя. Не ледяной, градусов 25. Хотелось бы 35, чтобы было комфортно. Не купался никто, поэтому смысла этого подогрева нет Был только крытый бассейн внутри, вполне хороший
20
Ксения А
Дата отзыва: 11 января 2024
Спасибо огромное нашим ассистентам Туралу и Екатерине. Они оперативно решали все наши вопросы🙏
Отличный сервис, вкусная еда. Были моменты по уборке, но благодаря ассистентам все быстро решали 👍 супер
16
life4321
Дата отзыва: 11 января 2024
Отдыхали несколькими семьями с 1 по 9 января 2024. Отель достойный! Еда и напитки, обслуживание, анимация детская и взрослая очень понравились.
Детски клуб очень классный, есть чем заняться детям разных возрастов. Хорошие спа и бассейн.
С нами постоянно на связи были наши ассистенты Uğur и Leyla, которые помогали решать возникающие вопросы.
На обратном пути в аэропорт ехали на трансфере от отеля без заездов в другие отели, сама машина очень комфортная (Мерседес Спринтер).
Единственное при заезде возникли проблемы с номером, т.к. изначально поселили не в такой, какой хотели. Пришлось доплачивать и ждать нужный нам номер.
Отель для отдыха с детьми однозначно рекомендую!
20
Радмила Б
Дата отзыва: 11 января 2024
Отличный отель соответствует цене/качеству.
Ухоженная территория. Очень зелено и красиво
Везде чисто и уютно .
Стиль модерн
Приветливый персонал. На все замечания реагируют молниеносно. По качеству еды и напитков претензий нет, но кондитерка на наш взгляд слабовата.
Детский клуб на 5. Аниматоры хорошие
Вечерняя шоу-программа на 4
Пляж чистый, бар у пляжа не большой. В зимнее время ок, летом наверное мест не хватает.
Уборка в номере ежедневная, на 5
Спорт зал не большой, но все тренажеры присутствуют
Спа центр хороший. По цене выше среднего
Семейные двухуровневые номера с видом на море меньше, чем с видом на сад.
В целом поездкой и пребыванием остались довольны. Отель рекомендую.
20
Vladimir N
Дата отзыва: 10 января 2024
Отдыхали семьей с ребенком 4х лет на Новый год 2024.
Очень положительное впечатление об отдыхе в новогодние праздники.
Отель с территорией красивые и ухоженный.
Очень понравился сервис отеля и внимание к гостям. При входе в отель встречает ассистент, рассказывает об отеле и берет документы для регистрации. Не нужно стоять в очереди на рессепшн. После ассистент включает вас в группу в вотсапее и все просьбы и вопросы можно писать туда, реакция мгновенная. Также ежедневно в группу прислали расписание активностей и развлечений. Особенное спасибо за такое внимание нашим ассистентам Ксении и Сервету!
Было очень приятно, что нам дали улучшенный вариант номера без доплаты, также оформили поздний выезд из отеля бесплатно. Очень понравилось такое отношение к гостям отеля.
Ресторан со шведским столом очень изобилен: мясо и рыба, фрукты разнообразные, сладости, травяной чай разных видов не пакетированный. При этом, если вы хотите мясо с другой пробиркой или только что пожаренную рыбу вам с удовольствием приготовят блюдо отдельно.
Детская зона с разнообразными активностями, что позволяет оставить детей там на долгое время под присмотром воспитателей, хорошая детская площадка.
Новогодние каникулы удались, спокойно, размеренно отдохнули.
Отель рекомендуем!
20
Olga G
Дата отзыва: 10 января 2024
Отель компактный, территория ухоженная, есть игровой клуб для детей крытый , где каждый день аниматоры всячески развлекают и развивают детей (рисуют, клеят, готовят пиццу, печение и прочее) , есть комната Лего, игровая, с мультиками, интерактивная, с шариками, приставками. Очень приятные аниматоры. Есть две открытые площадки с горками, песочницей,качелями. На территории есть аквапарк, большая система бассейнов, но в январе закрыты, на улице один открытый бассейн (подогревается). На территории есть кафе, бар у пляжа, пряж каменистый, чистый. Номера убирают хорошо, всегда можно договориться об уборке в комфортное для вас время, что очень удобно. Брали семейный номер двух этажный (5 этаж) в нем легко могут разместиться 5 человек , в номере 2 санузла на 2 этаже и на 1 этаже, что очень удобно. В номере есть отпариватель, тапк , халаты (в т.ч для детей), гели, шампуни, щетки, паста, гель для бритья, детские наборы. По запросу приносят барьер для кровати, детскую ступеньку, накладку на унитаз. Единственный момент шумоизоляция слабовата, но не критична. В ресторане (шведский стол) есть всегда еда для ребёнка. Утром каша на молоке (гречка, рис, овсянка, манка), есть протертые каши для совсем малышей (гречка, овсянка), так же есть смеси, детские овощные, мясные и сладкие пюре в банках. Молоко со вкусом и без, кефир, йогурт. В обед всегда есть суп (несколько видов), вареные овощи и вареная курица для ребёнка, на ужин также есть и мясо и макароны, рис, рыба (филе без кости) все можно предложить ребёнку. Если необходимо что-то отдельно приготовить для ребёнка это тоже не проблема если вы об этом скажите заранее. Отдельно хочу отметить консьерж сервис отеля, такой вовлеченности и заботы о проживающих в отеле не встречал нигде, хотя я посетила уже более 50 стран и есть с чем сравнить. Очень приятно, что помогают при любом вопросе и особенно было приятно и важно для меня, что находясь в больнице (госпитализировали по болезни на 2 дня) сотрудники отеля позаботились о моей маме (72 года) и маленьком сыне (4года). Сотрудники на все просьбы моей мамы по вопросам касаемо ребёнка реагировали очень быстро и доброжелательно. После выписки отель прислал за мной машину в клинику, что было очень приятно, главное, что представители отеля сами инициировали это и мне не пришлось ни о чем просить, это было очень доброжелательно со стороны отеля и важно для меня, т.к после выписки я все еще чувствовала себя не очень хорошо. Находясь в клинике сотрудники отеля неоднократно писали, звонили мне узнать нужна ли какая-то помощь. Большое спасибо всем сотрудникам отеля, за такое внимание и заботу о гостях отеля. Особенно благодарю Арину, Елену, Жазиру, Угура.
20
Татьяна Ш
Дата отзыва: 08 января 2024
Идеальный отель для отдыха с детьми. Прекрасный большой новый детский клуб с чудесными аниматорами и развлекательной программой. Я своих детей (5 и 9 лет) не могла вытащить оттуда на море. Еда в основном ресторане отличная (большой выбор мяса, рыбы, овощей, фруктов, сладостей). По напиткам тоже никаких нареканий нет. Номер большой и очень чистый, уборка каждый день на отлично. Огромная благодарность личному ассистенту Туралу, который окружил нас заботой и вниманием с момента заселения и до самого выезда! С удовольствием вернемся к вам в теплое время года.
10
Gulzada
Дата отзыва: 08 января 2024
Понравилось все,территория огромная ,красивая .Обслуживание на высшем уровне.Еда разнообразная ,вкусная.Уборка каждый день.Для детей много развлечений.Вкусный шоколад.СПА зона красивая,взяли пилинг и пенный массаж,все очень понравилось.Дети не хотели уезжать .
На завтрак не было авокадо,при всем изобилии можно было включить его на завтрак,мои дети на завтрак обязательно его кушают.Много русских,которые громко ругают своих детей.Были случаи и на пляже и в бассейне.Это доставило дискомфорт.
На завтрак не было авокадо,при всем изобилии можно было включить его на завтрак,мои дети на завтрак обязательно его кушают.Много русских,которые громко ругают своих детей.Были случаи и на пляже и в бассейне.Это доставило дискомфорт.
20
Марина Р
Дата отзыва: 07 января 2024
Чудесный отдых! Просторные номера, удобные кровати, вкусная еда! А наши ассистенты Сервет и Ксения сделали наше пребывание в отеле просто бесподобным! Любая просьба и пожелание решались мгновенно) Огромное спасибо!
20
Алексей К
Дата отзыва: 07 января 2024
Прекрасный отель! Очень повезло с погодой 🔥! Внимательные профессиональные ассистенты помощники, Угур и Лейла. Любые вопросы решались с ходу! Спасибо. Шикарный детский клуб! Питание, напитки на уровне. Рекомендую отель однозначно
20
Ирина Ш
Дата отзыва: 07 января 2024
Отдыхали с маленькими детьми. Им очень понравился детский клуб. Спасибо большое службе Ela Assistant , а именно Ксении и Сервету за заботу и помощь в любых вопросах.
Еда тоже понравилась. Клубника, салаты с авокадо, огромное количество разного мяса и морепродуктов на гриле очень порадовали. Вечерами живая музыка: арфа, рояль, часто выступала кавер-группа. Классные ребята. Вернемся еще сюда обязательно!
20
Михаил С
Дата отзыва: 07 января 2024
Все отлично, будет хорошая цена еще вернемся. Детский клуб наверное лучший на побережье. До этого были в Вояжах, Максе, Нирване, Баруте и других хороших отелях.
Ассистенты отработали на 100%. Спасибо больше
20
Олег О
Дата отзыва: 07 января 2024
Отель порекомендовал тур оператор «Ривьера Сочи». Ранее отдыхали в разных отелях сети Rixos, Kaya Palazzo, и только летом! Это первый опыт отдыха в Анталии зимой. Нам очень понравился отель, его ориентированность не только на детей, но и родителей! Все отлично, начиная с бесплатного раннего заезда и позднего выезда, еды в ресторане и заканчивая всей инфоаструктурой, к которой охота вернуться опять! Огромное спасибо персоналу отеля!
20
Arina P
Дата отзыва: 05 января 2024
Отличный отель, сервис на уровне, прекрасный персонал, работа детского клуба- отличная! Ассистенты 24 на 7 помогают во всех вопросах, спасибо. Семьям с детьми особенно рекомендую. Косметика, постельное белье, подушки и прочее- идеально. Очень вкусная еда во всех локация.
20
Ербол А
Дата отзыва: 05 января 2024
Нас порадовала детская зона, дети очень довольны, номера чистые, когда приходишь в номер все убрано, обслуживающий персонал всегда приветливы и вежливые, отдельное спасибо ассистентом Зарина и Дана!!!
20
Дарья Л
Дата отзыва: 05 января 2024
Отель в зимней концепции отлично подходит для отдыха с семьей и маленькими детьми , замечательный детский клуб , ассистенты Ксения и Сервет очень доброжелательные и отзывчивые , помогали решать все возникшие вопросы незамедлительно. В главном ресторане так же хотелось бы отметить официанта Мехмета , у сына аллергия и он всегда старался нам помочь ) спасибо Эла )
16
Валя С
Дата отзыва: 04 января 2024
Очень хороший отель для детей , замечательная огромная и главное интересная детская комната и отличные аниматоры , различные мастер классы , шоу, конкурсы , все хорошо . Дочка с большим удовольствием ходила каждый день играть и развлекаться. Служба ela assistance помогает по всем вопросам ( Лейла и Угур). Не понравилось одно - на Новый год на ужин детей не пускали, странное решение для отеля с детской концепцией. Вместо того , чтоб организовывать веселую семейную вечеринку, взрослые сидели за столами весь вечер , дети - отдельно в детской комнате.
20
Вячеслав З
Дата отзыва: 04 января 2024
Отличный отель с классной территорией. Много зелени и бассейнов. Питание, активности, детский клуб все на высоте, как и во всех действительно хороших отелях Белека. К номеру прикреплены ассистенты, создается чат в мессенджере, где решаются все вопросы от простых до специфических. Туда же присылаются все расписания, автивности и вообще все, что может понадобиться. Это ооочень удобно и эффективно, при этом не нужно никого искать на ресепшн для решения вопросов. Очень порадовал отпариватель в номере. Спасибо ассистентам Дане и Зарине. Однозначно рекомендую. Вернемся.
20
Оксана А
Дата отзыва: 04 января 2024
Отличный отель, красивая , ухоженная территория, очень вкусная еда, именно вкусная. Невероятная пушистая пицца, мясо, рыба, разнообразие фруктов, овощей, сладости. В ресторане всегда чисто, быстрое обслуживание.очень удобно в отеле есть личные ассистенты, в любую минуту они ответят на любые вопросы. А наши Ксения и Сервет самые лучшие, все решали нам моментально. Татьяна- это наша семейная любовь, играли во все:дартс, и любые настольные игры. Детский мини-клуб - космос . Ребята молодцы. Уборка номера это нечто. Впервые в Турции так убирают, чисто, постельное белье меняют каждый день, оно прям хрустит, спать одно удовольствие. Мини-бары четко пополняли. Единственный минус- мы встречали Новый год и детей не сразу допустили к нам на банкет, хоть ребята и старались их развлекать, но все-таки Новый год - это семейный праздник. Прости это учесть. А в общем, отдых невероятный, уверена летом вообще сказка. До встречи и огромное спасибо вам. Мы обязательно вернёмся
20
Olga S
Дата отзыва: 02 января 2024
Отель невероятный, всё было идеально с самого заезда! Не только сам отель порадовал , но и сам персонал во всех сферах обслуживания ресепшен, спа, ресторан, детская комната все все все , ну отдельное спасибо Ксении и Сервету, а также Ela Assistant.
Благодарим вас
20
Vlad B
Дата отзыва: 02 января 2024
Отличный отель!
Номер - 5
Еда - 5
Развлечения для детей - 5
Обслуживание - 5.
Отдельное спасибо асистентам Туралу и Екатерине. Все было идеально и ненавязчиво.
Один из немногих отелей куда приедем еще.
16
Ксения Ч
Дата отзыва: 01 января 2024
Отличный детский клуб ,ребёнок занят почти весь день там ,очень внимательные персонал в детском клубе ,порадовал закрытый бассейн спа ,аля -карт и в целом видно как отель старается для своих гостей.
Мы были на Новый год ,очень классная была музыкальная группа детей можно было оставить в детском клубе до ночи ,у них была своя программа 👍
20
Rosina Baranovska
Дата отзыва: 01 января 2024
Супер супер супер, все от до супер.
Еда вкуснейшая разнообразная , детский клуб просто супер, невероятный большой и в то же время уютный, рядом с хвойным лесом.
Много фруктов , качественные сладости. Прекрасная территория, свой кинотеатр
20
Aleksandr O
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Увидела этот отель у блогера в инстаграмме. Привлекла обновлённая большая детская зона.
При заезде в 11 часов утра, номер уже был готов. Детский клуб и вправду оказался большим и разнообразным! Ребёнок хочет снова вернуться сюда.
При везде, спросили о продлении номера до 4 вечера, нам продлили бесплатно. Вероятно, это возможность доступна в зимней концепции.
20
Ольга Я
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Ela Excellence Resort-отель в который хочется вернуться.
Отличный отель с прекрасным сервисом! Обновленный номерной фонд, в номере есть капсульная кофе-машина shiller, косметика в номере различная (шампунь, гель для душа, лосьон для тела, зубной набор, набор для бритья, мочалка), для детей кладут также шампунь, гель для душа, мочалку, детские тапочки и халат. В виде презента игрушка мишка.
Также в номере есть отпариватель. На выбор предлагают пять видов подушек, на протяжении отдыха будет сопровождать личный ассистент.
Большая зеленая территория.
Очень хорошее питание в основном ресторане. Каждый день морепродукты, креветки, кальмары, несколько видов рыбы. Все очень вкусно. Различные фрукты (хурма, гранат, ананас, киви, клубника, сливы, мандарины, виноград). Свежевыжатый сок, детокс напитки. Все напитки в основном ресторане баночные и бутылочные. Также есть ресторан 24/7. Обновленный СПА, в котором есть подогреваемый бассейн с выходом на улицу.
Обновленный детский клуб.
Спасибо личным ассистентам Сервету и Карине, решали все вопросы быстро и четко.
Отель в самое 🫶
20
Anna N
Дата отзыва: 29 декабря 2023
В отеле есть все, что нужно детям, а родители поэтому тоже полностью довольны. Все, что предлагается, действительно все включено. Дополнительных затрат нет.
Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отдельного внимания заслуживают персональные ассистенты . Нашими были Лейла и Угур. ДоступнЫ в любое время и несколько раз помогали нам очень быстро. Спасибо большое!
16
Мария Р
Дата отзыва: 16 декабря 2023
- Разнообразие в еде. На территории отеля есть своя кондитерская с прекрасным шоколадом и большим выбором пирожных, которые не представлены в ресторанах. Также есть несколько ресторанов (в том числе с морепродуктами), обед в которых включен в стоимость проживания. НО! В стоимость нашего проживания было включено 3 бесплатных посещения a La Carte ресторанов. Мы поужинали 1 раз и при выезде с нас взяли 50 евро! Разбираться было некогда.
20
Julia G
Дата отзыва: 14 декабря 2023
я была в отеле дважды - летом и сейчас зимой, часть услуг зимой, конечно, урезаны, но сам отель прекрасен после ремонта, стильный номер, хорошее питание и коктейли, чайный бар понравился, спа центр - сауны, большой свободный бассейн, спортзал. Мне не хватило разнообразия спортивных программ, но это не существенный минус.
Очень быстрые ассистенты, и подушку на выбор предложили, и по другим вопросам постоянно на связи были - у меня были Угур и Лейла - гораздо более оперативные, чем в других отелях, а мне есть с чем сравнить, я была и в Риксосе, и NG и тд. В общем, мне отель понравился, после реновации он стал еще лучше
20
Sunshine20640829467
Дата отзыва: 14 декабря 2023
Красивый отель, в роскошном месте. Отличные номера, вкусная еда, большая территория. Отличный сервис, спасибо! Прилетела на 6 дней, может и не так много, но успела отдохнуть. Спа просто волшебный. И очень понравился помощник. Спасибо
20
Latifhon B
Дата отзыва: 13 декабря 2023
Ela excellence один лучших отелей в Белеке. Он действительно заслуженно имеет 5 звезд. Не смотрю не однозначные отзывы , у отеля отличный сервис. Благодаря нашим ассистентам Даны и Зарины наш отдых стал незабываемым. Спасибо им за высочайших сервис, внимательность и заботу , все вопросы решались за секунды! А также примите благодарность за организацию комплементарного ужина в итальянском ресторане ! Уборка в комнатах производилась ежедневно и на отлично! Еда очень разнообразна и восхитительна.
20
Katefeel
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Добрый день!
В этот отель хочется вернуться💔
При заезде в отель встречают шампанским и клубникой! 🍓🥂Территория отеля безумно зелёная, ухоженная и красивая💚
Очень хороший выбор еды на "шведской линии", каждый день были морепродукты и тд., а самое главное всё вкусно👍Есть ресторан 24/7 с хорошим выбором по меню!
Очень красивый СПАцентр👳♀️
Мини-клуб, можно сказать это целый город развлечений для детей, здесь есть всё что только можно пожелать, свой ресторан, город профессий, интерактивные комнаты, кинотеатры и тд
При заезде в отель предоставляются личные Ассистенты в Watsappe, которые сопровождали весь наш отдых! Хочу сказать им огромное спасибо, наши Ассистенты Катерина и Турал, они всегда были с нами на связи и решали все наши пожелания🥰
Огромное спасибо Представителю отеля за организацию нашего отдыха, Эмину 🫶
С уважением, Екатерина, Кирилл и Ева!
20
Compass28676053464
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Очень дружелюбный отель, особенно для семейных пар. Хочу очень сильно поблагодарить Жазиру и Ксению, спасибо вам.!!!! Вы лучшие!!! Очень сильно помогали , когда были вопросы. Спасибо вам большое! Ещё очень сильно хочу поблагодарить своего Reiseleiter, который меня очень сильно поддержал в трудную минуту. Отель очень приветлив, спасибо вам. КСЕНИЯ И ЖАЗИРА, вы лучшие!!!! Спасибо вам за всё.
20
Navigator00761548498
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Хороший отель 5 звезд с отзывчивыми ассистентами, прекрасной комфортной атмосферой, хорошей кухней и просто чудесным детским клубом. Спасибо аниматорам и персоналу отеля за замечательный отдых. Мы уже вторй раз в этом отеле и обязательно вернёмся!
20
Тимур Х
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Отдыхали с семьей и друзьями, большой компанией. Заселили быстро, номера ухоженные, все красиво. Повысили категорию номера и дали с видом на море. Еда вкусная, все есть. Есть ресторан 24 часа, большой плюс.
И конечно большое спасибо ассистентам Сервету и Карине, все решали оперативно и быстро отвечали. Были непонятки с кондиционером ночью, даже ночью все быстро сделали и отправили человека.
20
ирина с
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Очень классная детская зона, вернее даже целый город для детей! От самых маленьких до подростков, очень приятные сотрудники, говорящие на русском, турецком и английском! Питание очень разнообразное и качественное! Территория огромная и очень зеленая! Бассейнов много, спортзалы, спа, рестораны, кинотеатры,магазины, зоны для спорта и йоги на природе, море сразу при отеле пляж. Просто огромное количество сотрудников, которые помогают во всем! Номера тоже отличные, но мы там практически не находились, столько всего интересного в самом отеле и на территории!
20
Viktoriia T
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Прекрасное место для отдыха семьей или друзьями! Если вы с детьми то это лучший отель где может быть такое большое код-во развлечений для детей. Вы сможете переключится и расслабиться! Очень рекомендую этот отель ;)
20
Людмила П
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Очень повезло с погодой. На все вопросы и просьбы отвечали ассистент Лейла и Угур. Вежливый отзывчивый персонал. Зелёная большая территория отеля, красивые и функциональные номера. Развлечения для детей и взрослых , не в полном обьеме но и для зимнего сезона хватает. Подогреваемые бассейны.
20
agradable88
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Если вы планируете семейный отдых с детьми, то Ela Excellence - идеальный выбор! Прекраснейший детский клуб с самыми разнообразными активностями для детей всех возрастов и очень заботливый персонал. Территория отеля просто очаровывает!!! Иногда забываешь, что находишься в Турции. Ощущение, что ты где-то на Бали. Очень вкусное и разнообразное питание. Очень уютные a-la carte рестораны👌🏻. Прекрасный пляж с пологим заходом в море!
Нам понравилось все от и до! Спасибо огромное представителям отеля, что прислушиваются к пожеланиям гостей и стараются максимально быстро удовлетворить любую потребность! С удовольствием вернемся в Ela Excellence ещё не раз!!
20
Dzhamilia A
Дата отзыва: 15 ноября 2023
В целом очень понравился отель , персонал приветливый отзывчивый , все время подходили угощали, всё было вкусно и разнообразно .Развлекательные программы , пляж , напитки. Шикарные мягкие подушки , впервые в отеле высыпалась , постельное белье белоснежное. В день отъезда Мари и Лейла разрешили остаться в номере до двух , тк ожидался поздний вылет , было очень приятно !
20
Kseniia Saifutdinova
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Проживали семьей в первой половине ноября. Прекрасный сервис. Персонал очень внимательный и отзывчивый. При заселении к нам прикрепили личных ассистентов создав чат в WhatsApp для сопровождения.
Территория отеля очень красивая и ухоженная. Есть где прогуляться и выпить кофе наслаждаясь журчанием воды в фонтане. Пляж песочный из за этого вода в море немного мутная. На пляже встречается мелкий мусор в виде пластиковых трубочек или крышек от воды.
Большое разнообразие ресторанов и баров. В основном ресторане огромный выбор еды. Стейки, морепродукты, отдельный стол для вегетарианцев и для детей.
Детский клуб потрясающий. Много разнообразных игровых зон, интерактивные комнаты, кинотеатр, PS, детский ресторан и даже город профессий. Аниматоры очень внимательны к детям и не дают им скучать. Каждый день проходили мастер классы.
У нас был семейный номер на 3м этаже. Окна выходили на лес. Было очень тихо и даже не слышно соседей.
Из минусов в номере: отсутствует вешалка для полотенца и халата около двери душа. Это крайне не удобно т.к. отсутствовала дверь между зоной туалетной комнаты и коридора, поэтому приходилось голой бежать до раковины где лежало полотенце, а потом бежать обратно в душевую вытираться.
Аквапарк подойдет для всех! Есть небольшие горки для тех кто не любит экстрим, а есть для любителей острых ощущений. В зоне детского аквапарка не купались. Вода там подогреваемая и температура в бассейне не меньше 30 С.
20
Артур С
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Прекрасный семейный отель! Мы были с двумя детьми 5 и 8 лет и они почти целыми днями пропадали в детском клубе, где с ними занималась целая команда аниматоров. Море и пляж также превосходные и не смотря на ноябрь море оказалось теплым. к концу пребывания отель перешёл на зимний концепт (дёсткий клуб начал работать не до 23.00 а до 19.00 например) но это не испортило впечатлений! прекрасный отель куда хочется вернуться
20
Юлия А
Дата отзыва: 11 ноября 2023
Наш самый любимый отель в Турции!!!
Отличный пляж, шикарная территория, сервис выше всяких похвал!!! Огромное спасибо нашим ассистентам, Карине и Сервету, оперативно решали все вопросы. Огромное спасибо нашему батлеру Эюпу, было ощущение, что он повсюду. Огромное спасибо поварам, которые готовят пахлаву, это самая, вкусная пахлава на свете, можно приезжать только ради нее)))
20
Anastasia
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Отличный отель с прекрасным сервисом! Не буду сильно расхваливать, чтоб не сглазить))
Второй год подряд выбираем для отдыха именно его! А мы много где отдыхали в пятерках Белека. Помимо того, что круглосуточно можно покушать и выпить любые напитки, так еще и весь номерной фонд оснащен немецкими капсульными кофе-машинами Shiller и на выбор предлагаются 5 видов подушек: пуховая, синтетическая, ватная, шерстяная и ортопедическая! В целом, здесь очень внимательно относятся к мелочам: красивая посуда во всех ресторанах, гималайская соль в солонках, мягкие комфортные наматрасники на шезлонгах на пирсе и в беседках возле бассейна в тихой зоне. Огромная зеленая территория отеля, где будет комфортно семьям с детьми и просто парочкам, которые приехали насладиться друг другом и качественным отельным сервисом.
Обязательно рекомендую к посещению ресторан Аля карт Galata!!! Он платный к посещению в вечернее время, но в обеденные часы это просто Мега классное и вкусное место!
Отдельная благодарность за спортивный досуг - от вело туров до зумбы! Крутой спортивный комплекс возле пул бара оснащен современными тренажерами и инвентарем! Удобное расписание тренировок!
Девочки-менеджеры 16 часов в день на связи в чате WhatsApp и помогают со всеми возникающими вопросами от резервации ресторанов до бытовых, отправляют расписание вечерних развлечений и трансляций футбольных матчей.
Весь персонал отеля очень вежливый и внимательный! Территорию постоянно прибирают, садовники ухаживают за растениями. Два раза в вечернее время возле бара Ла Софа видели ежика)) мы даже подумали, что он приходит сюда опохмелиться ))) и мы его прекрасно понимаем!
20
Наталья А
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Отдыхали в отеле в начале ноября 2023 года,на осенних каникулах.Переживала,что погода подведет,но погода была замечательная,как и всё время пребывания в отеле.Отель очень понравился.Еда в главном ресторане вкусная,выбор блюд огромный на любой вкус.На завтрак фреш не только из апельсин,но и микс из овощей,что встретишь не везде,а в течении дня фреш можно заказать в спа в витаминном баре,делают при тебе свежевыжатый.Уборка номера хорошая,попросили к определенному времени и это выполнялось.Косметика хорошего качества,пополняли без напоминаний.Аквапарк не подогревается,но работает по погоде.Сама каталась,вода комфортная.Отдельно хочу сказать СПАСИБО нашим девочкам ассистентам - Арине и Елене.Отвечали оперативно,интересовались всё ли хорошо.Умнички!Приятным бонусом от отеля было то,что разрешили продлить чек аут до 15.00 без оплаты.Елена пришла нас проводить в лобби,обнялись как родные.В общем,отель можно смело рекомендовать.Только есть пожелание - наладить работу официантов в барах и главном ресторане - не всегда расторопные,приходилось ждать,когда подойдут к столику либо зазывать,а ведь отель заполнен не на все 100%.В общем спасибо погоде и Ела за отдых!
20
Елена П
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Самые отзывчивые ассистенты Елена и Арина
Был запрос на отдых с 3-мя детьми:
- Детская концепция разнообразна для детей разных возрастов: миниквесты, Лего, аэрохоккей, творчество, Активити геймс, Плейстейшн
Анимацию правда мы не посещали, тк дети вырубались на ходу после купания и активностей
- вариативное меню: с тоннами сладкой клубники, хурмы, гранат, дынь и тд
- морепродукты: мидии, креветки, крабы
- мясо в разных видах, рыба, утка
Что хотелось бы улучшить:
В зоне Cinema в 20 ч показывать семейные фильмы 🍿 а не боевики. И сделать хотя бы русские субтитры, чтобы русскоязычные могли тоже посещать
Поменять время вечерних мультфильмов для детей с 21.30 на 20 ч
Дневной анимации у бассейнов вообще не заметили
Ресторан напоминает столовую с отличным питанием и кухней
Надо поработать над дизайном и антуражем
В целом получился ШИКАРНЫЙ ОТДЫХ
Благодарю за сервис
20
chizhovai
Дата отзыва: 02 ноября 2023
Отличный отель! Красивая территория, доброжелательный персонал , замечательная кухня . Прекрасный детский клуб! Очень хорошо можно отдохнуть с детьми - в клубе много разных активностей , интересных игр, проводят музыкальные дискотеки.
Рестораны рассчитаны на людей с аллергией на различные продукты. Прекрасный пляж с песком.
20
Людмила Т
Дата отзыва: 31 октября 2023
Вчера вернулись из этого прекрасного отеля! И уже очень скучаем!!! Что сказать- всё просто невероятно, самый лучший отель в Турции для пребывания семьей. Для деток организован целый город со своим рестораном, кучей локаций для игр и развития, всё настолько чисто, везде безопасно и очень- очень всё продумано до мелочей, чтобы ваши малыши чувствовали себя весело и комфортно! Самые лучшие детские водные горки, три бассейна с подогревом ! Восторг неимоверный!!!!
А территория отеля- одно совершенство, везде цветы, ландшафтный дизайн на высоте, всё ухожено, море прекрасное и чистое!
Что самое главное- сервис здесь бесподобен! И деткам много разнообразных вкусностей, супы, пюре из овощей 6 видов, много йогуртов, кефирчиков, всяких фруктов, а клубника тоннами лежит ! Всякие конфеты, мармеладки и любые сладости.Любые и много!!!!!Ваш наследник голодным никогда не останется!
Самое большое разнообразие свежевыжатых соков!!!! Просто Рай для гурманов. Много рыбы, лосось, форель на любой вкус! Вечером подают жареные стейки лосося, креветки, осьминоги, мидии , суши, роллы.
Очень слаженная работа официантов, просто молодцы! Такой заботы о посетителях не встречали нигде- и тарелочку тебе поднесут, и стульчик для ребенка, и всё моментально быстро,особенно внимательный Эшреф официант, очень душевный!
Отдельно хочется сказать о работе персональных ассистентов в этом отеле- Арине и Елене ! Очень грамотно придумано ! Все ваши вопросы решают молниеносно сразу и с трепетом относятся к каждому отдыхающему. Просто огромная Вам благодарность!!!!
Спасибо всё большое, непременно вернемся к Вам снова !
20
Ekaterina C
Дата отзыва: 29 октября 2023
Очень красивая территория отеля плюс потрясающий детский клуб! Песочный пляж с возможностью выбора спортивных развлечений. Большой выбор блюд в 8 ресторанах и отличная развлекательная программа. Нам все очень понравилось.
20
Sed U
Дата отзыва: 27 октября 2023
Очень красивый чистый и приятный отель, отзывчивый персонал. Для детей продумано все. Относительно не большой, но все что нужно есть и больше. Номера просторные. Еда очень разнообразная и вкусная. Территорию всегда была чистой, особенно порадовало что туалеты на всей территории чистились регулярно. Также понравилось обслуживание на пляже. Отдельно хотелось бы отметить кафешки со сладостями и кофе в главном здании и около детского клуба. Там же находится фруктовый бар работающий в течении всего дня. Приятно удивили водные аттракционы. Отдельно хочется про детский клуб, он просто очень классный и аниматоры приятные. Отель рекомендуем семейным парам с детьми.
20
Марьям А
Дата отзыва: 24 октября 2023
Очень понравилась территория отеля, территория зеленая, есть где погулять, много площадок для детей и мест досуга. Есть два аквапарка, для детей детские бассейны.
Еда в ресторанах разнообразная, вкусная. Очень понравились итальянский и средиземноморский рестораны.
20
AlexBond5
Дата отзыва: 24 октября 2023
Отличный отель для семьи с детьми. Пляж, море, детский клуб, рестораны, бары - все супер! Можно ехать не думая. Шоу взрослые и детские не плохие. Еда вкусная.
Из минусов:
- мало сотрудников. Чувствуется сотрудников мало: официантов не хватает, на море/бассейне не видно совсем спасателей (что очень странно).
- 2 раза срабатывала пожарная сигнализация ночью. Не очень приятно. Не понятно будить детей и бежать или ждать. Никаких сообщений не было.
В целом по уровню хороший отель за свои деньги. Если же сравнивать с Rixos или CULLINAN, то попроще Ela конечно.
20
Софья
Дата отзыва: 23 октября 2023
Очень понравился отель. Красивая территория, много зелени и цветов. Большое количество бассейнов. Шикарные лежаки на пирсе. Разнообразие еды не дает соскучиться. Бармены смешивают шикарные коктейли. Много спортивных мероприятий. Baris will come up with more diverse activiti. Helps to keep yourself in shape after Turkish desserts. He always has fun and cool incendiary music. Come to all sports events and you will definitely be satisfied and full of energy. I also want to say thank you to the animators. The guys are great fellows, they do not intrusively entertain, you can talk sincerely and have fun. I love you Arina, Irada,Kevin)
Море прекрасное, даже было еще теплое.
Есть правда и минусы) ооочеень много детей, но если у вас есть дети, то они тут не заскучают
20
Евгения Р
Дата отзыва: 21 октября 2023
Отель супер семейный, нам очень понравилось! Персонал отеля работает на высшем уровне, хочу передать огромное спасибо Leyle и Aleyne- они делали все , чтобы мы чувствовали себя прекрасно, в любое время помогали решить вопрос и находили все нади потерянные тапки.
Отличная еда, даже дети отлично кушали!
Также, очень понравилось спа и массаж!
Детский клуб замечательный, ребенка можно оставить с 4 лет, малышу двух дет там взяли няню на пару часов, пока ходили в спа, спасибо Богдане
Обязательно вернемся
20
jenya j
Дата отзыва: 21 октября 2023
Шикарный отель для отдыха с детьми) прикрепляют агентов на весь отдых, которые решают любой вопрос , не надо бегать на респешн! Косметика в отеле хорошая, бар, кофемашина! Кровати мягкие, белье супер! Халатики , тапочки детям и взрлслым! Еда просто нереально вкусная !!! Детский клуб восторг, мы смогли отдохнуть даже с детьми) короче оч крутой отель , мы в восторге) агентам благодарность, что были на связи и помогали Дана и Джавидан ❤️
20
Darya K
Дата отзыва: 21 октября 2023
Были в этом отеле уже второй раз, повторно приехали ради детского клуба! Все очень понравилось, в этом году появились ассистенты в whatsapp, очень оперативно решали все вопросы. Спасибо Сервету и Карине. Спасибо сотрудникам детского клуба, особенно Камилле, которая присматривала за нашим двухлетным сыном.
16
Елена С
Дата отзыва: 21 октября 2023
Отдыхали в отеле с 12.10.2023 года втроем - бабушка , мама и ребенок 4 года . Прилетели ночным рейсом в 4ч , очень долго собирался народ в автобус , (поэтому обратно в аэропорт заказали такси за 40$ ) . На ресепшен отеля внимательно выслушали наши пожелания по поводу номера , зарегистрировали , но не заселили . Пришлось коротать время в круглосуточном баре в лобби . В 7ч открылся на завтрак основной ресторан . В 9ч нас разыскал персональный помощник Угур , провел небольшую экскурсию по территории . В 11ч смогли заселиться в номер 1249 2 этаж с видом на сад . Очень просили тихий номер , и действительно , было тихо . Номер : чисто , огромное спальное место из двух сдвинутых кроватей и доп раскладное место . Балкон с двумя стульями и столиком , сушилкой . Халаты взрослые и детский , тапочки для всех . Игрушка медвежонок для малыша . Полный комплект косм . Принадлежностей хорошего качества. Еда : понравился основной ресторан . Огромный выбор фруктов ( инжир , клубника , дыня , очень вкусные сливы , виноград , киви , мандарины ) на завтрак 3 вида фреша . Чайный столик - просто вызвал восторг у меня - свежезаваренные чаи ромашка Papatya , липа Ihlamur , шалфей Ada tea , фенхель Rezene , лаванда Lavander , турецкий чай , зеленый чай . Детский клуб- супер !!! Особенно город профессий пожарные и докторская . Аниматоры замечательные . Можно оставить ребенка , они дают обратную связь wats upp . Пляж : отлично . Пирс с мягкими матрасами . Песок , небольшая полоса мелких камешков Пологий вход и теплое чадесное море ! Единственное , что омрачило наше пребывание -инфекция . Сначала заболел ребенок с t и рвотой . В день отъезда заболела бабушка . Очень рекомендую взять с собой лекарства , которых нет в Турции - гриппферон , смекту . Остальное можно купить а аптеке Белека - идти вправо от отеля минут 15 или на такси за 5$ . Спасибо Ela Excellence за прекрасный отдых! Наши ассистенты Угур и Огузхан - вы лучшие !!!!
20
Натуся К
Дата отзыва: 19 октября 2023
Прекрасный отель для отдыха с детьми. Всё сделано для того, чтобы и дети (аквапарк, шикарный детский клуб) и взрослые (новые номера, вечерняя программа) были счастливы. Много баров, ресторанов, очень красивая и уютная территория. Большой пляж с прлогим заходом и пирсом. Очень воодушевил сервис персонального ассистанса, когда любые вопросы решались моментально запросом в WhatsApp. Большое спасибо Вам, сотрудники Ela Assistant: Дана и Джавидан. Было очень комфортно! Отдельный респект Эмину из Front Office - за помощь, потрясающую энергетику и прекрасную коммуникацию. Желаю успехов и процветания!
20
Elina P
Дата отзыва: 19 октября 2023
Великолепный отель. Большая ухоженная территория, отличный пляж. В ресторане разнообразная вкусная еда.
Детская анимация выше всех похвал, детям очень понравилось.
Приветливый персонал, готовый всегда прийти на помощь.
Отдельное спасибо прекрасному ассистенту Лейле, Вы сделали наш отдых незабываемым. Спасибо!
20
Ольга К
Дата отзыва: 18 октября 2023
Матрас жестковат для меня , болела спина . Устранили . Спасибо за это. На детских мастер классах не понравилось, очень много народа , детей и родителей, не протолкнуться , на мастер классе « рисование песком» ребенку к песку не протолкнуться. Стоят родители сыпят песок и детям вообще на подойти. Порой не понятно что делать, образец непонятно где висел или ребенку вообще не видно. Однажды было столько народа , что не хватает мест и материалов. Ребенок расстроился, что останется без поделки, но все было быстро организовано девочками, материалы нашли. В риксосе сангейт в этом плане все продумано ( там по записи на занятие ) и ребенка можно оставить на занятии и ему помогут.. далее плохой надзор за детьми , в игровой зоне, где лабиринты, ребенок упал лицом на жесткий пол , никто на обратил внимание, вышел ко мне и заплакал , ночью вырвало. Но слава богу по состоянию обошлось. Нет занятий по дереву , рисование на холсте , лепка из глины. В риксосе прямо мастерские. Это я пишу для сведения. Претензий нет.. еда вкусная. Шеф отлично смотрит за едой. Особенно на ужине. Девочки ,, которые встречают спасибо им Жазира , Ксения . Спасибо огромное.
20
Дарья Юрьевна
Дата отзыва: 18 октября 2023
Отель понравился ,большая красивая территория ,для деток самое то,огромный детский клуб,в котором можно оставить ребенка с 4 лет в браслете!номера косметика тоже понравилось все!не понравился грязные ковры везде!и грязная посуда в основном ресторане ,советую ее тщательно обрабатывать!красивые полотенца без ограничений !ребенок заболел кишечкой в первый день ,на третий была температура и рвота.скорее всего от клубники ,она гнеет,они обрезают гниль и ставят.очень вкусный ресторан на обед на пляже только для взрослых !в принципе отель оставил приятные впечатления !вернемся!пляж чистый ,хороший.ну в детской не оставляла бы ребенка одного на долго,нам 4 года ,есть дети постарше ,стала свидетелем два раза ,как постарше ребята постарше устраивают разборки ,с матом !за ними никто не следит !нашего малыша довели до слез!а так очень приятные аниматоры ,можно взять няню за деньги !по сравнению с нирваной еда не очень понравилась,а отель сам гараздо больше !до центра Белеке 15 минут пешком!
20
Святослав Ф
Дата отзыва: 16 октября 2023
Великолепно провели время!
- аквапарк супер, также есть детский аквапарк
- на пляже шезлонгов достаточно, заход в море удобный
- ассортимент в ресторанах большой, очень вкусно
- в номерах убирают хорошо
- ассистенты быстро отвечают на запросы
- активностей много, отдельное внимание детскому клубу-просто великолепный. Нашим детям 9 и 4 года нашлось чем заняться, территория и активности на любой вкус, любого ребенка👌🏻
- шоупрограммы |- как везде, ничего особенного
В целом очень хороший отель!
20
Mary K
Дата отзыва: 14 октября 2023
Отличный отель, вкусная еда, напитки, прекрасная анимация для детей и взрослых, множество развлечений! При этом нет очередей, можно найти место: столик вечером, шезлонг, развлечение. В номерах все есть: от меню подушек до пляжных сумок!
Прекрасный персонал: все принесут, уберут вежливо.
А также супер спортивные мероприятия: только благодаря тренеру Baris можно есть пахлаву каждый день и не толстеть) спасибо вам за гостеприимство и прекрасный отдых!
20
Valerii O
Дата отзыва: 14 октября 2023
Приезжали в этот отель второй раз. В прошлый раз были в ноябре 2022. Уровень сервиса стал ещё выше. Нам сделали приветственные комплименты: вино, фрукты, мягкие игрушки для детей. А когда узнали, что я плохо себя чувствую, то ещё несколько дней приносили фрукты и открытки с пожеланиями здоровья.
1. Очень удобно иметь чат в вотсапе с ассистентами
2. Шикарный детский клуб
3. Хорошая логистика (полотенца у мест купания, везде напитки, много где фрукты, мороженое и сладости)
4. Небольшой детский аквапарк, дети оценили. Есть и взрослый, но мы не пробовали
5. Ещё играли в бильярд и падель теннис — тоже понравилось, оборудование не убитое, хорошее, приятное
8
Bukhanova
Дата отзыва: 11 октября 2023
Я очень хотела написать хороший отзыв про отель Ella Excellence, так как он правда хороший, но вынуждена писать плохой.
Эстетично красивый интерьер, но конечно не новый, вкусная и разнообразная еда на шведском столе, есть еда для маленьких детей в виде баночных пюре, каш, овощей и мяса на выбор и детский куриный суп, приветливый персонал за исключением пары официантов, абсолютно не моют нормально детские стульчики, хотя наклеивают пищевую пленку с новыми одноразовыми приборами, нам один раз дали стульчик со стеклом на сиденье, в рестораны a la carte нужно бронировать столики с 9 до 17, но уже в 9 выстраивалась очередь и спустя 20 минут все было ежедневно забронировано, советую посмотреть меню и понять нужно ли вам это) очень зеленая и большая территория, хороший пляж, супер классный детский клуб в котором есть развлечения на любой возраст и вкус: игровая для малышей, комната с лего, комната с плейстейшн, кинотеатр, игровая зона с лазелками, есть детский отдельно ресторан, но не видела, чтобы он работал, комнаты для сна, комната для творчества, детская открытая площадка с интерактивными зонами, театр с детской дискотекой и вечерними шоу, по виду все чисто) Бассейны прохладные в октябре, есть отдельно детские они похоже с подогревом и отдельно горки для малышей и отдельно аквапарк для взрослых. Огромный минус это вечерняя дискотека, которую слышно в номере и, если ваш ребенок чутко спит он просто не будет нормально спать до 00!
В октябре было просто огромное количество людей в том числе с детьми и в первый же день мы заметили как большинство детей с насморком и кашлем, мы следили за питанием, гигиеной, организацией купания и нахождения на солнце нашего 11 месячного ребенка, но несмотря на это спустя неделю появились сопли и в конце отпуска наш ребенок подхватил в отеле энтеровирус с температурой под 39 и всеми вытекающими! Мы обратились по страховке к врачу, который поставил ребенку специально неправильный диагноз, хотя все прекрасно понял, выписал лекарства абсолютно не нужные и анальгин при очень высокой температуре! Отель бесплатно продлил нам номер до выезда в аэропорт. Мы купили у гида Anex расхваленную им услугу «зеленый коридор» в надежде, что мы с ребенком у которого жар и озноб быстро и организовано все пройдем в аэропорту, но не тут то было, никакой организованности там нет! Такие же очереди и полный хаос! Мы простояли в очереди с больным ребенком где нет ни туалета ни комнаты матери и ребенка, в добавок они потеряли наши бумаги, это был полный кошмар! По приезде домой педиатр поставил диагноз энтеровирус и назначил лечение. Ребенок чувствует себя плохо со всеми вытекающими, надеюсь скоро он поправится. Если вы рассматриваете этот отель для отдыха с детьми я бы не советовала ни в коем случае, несмотря на хорошую картинку и упакованность отеля, ведь уже вернувшись домой мы наткнулись на кучу таких же случаев с энтеровирусом, а протекает он очень тяжело! Я понимаю, что ни кто и нигде от этого не застрахован, но отель в котором далеко уже не первый случай как оказывается ничего с этим не делает и это ужасно!
16
Julia P
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отель хороший - еда вкусная, территория очень красивая и ухоженная, детский парк развлечений выше всех похвал!
Но хотела бы указать на минусы, может администрация задумается над этим:
- пляж не ухоженный, много камней, необходимо завести чистый гладкий песок!
- сервис на пляже - отдельная история. Так я ни разу и не дождалась там своего кофе))) официанты принимали заказ и больше их я не видела! Ходим брать сами напитки на пирсе. Не понятно для чего тогда сделали этот сервис если он не работает?
- плохо работает вай фай в определенных местах, иногда и в номерах начинает барахлить.
Если бы вы исправили эти 3 минуса, цены бы вам не было!
20
Алия И
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отлично подходит и взрослым, и детям. Ассистентке по отелю Дане отдельное спасибо! Расположение, кухня, развлечения для детей, персонал - все понравилось. Это был первый отдых в данной стране. Единственное разочаровало -это цены как на территории отеля, так и в городах Анталии и Белеке, возможно, расчёт именно на туристов.
20
Val
Дата отзыва: 07 октября 2023
Плюсы:
- Расположение (близко от аэропорта)
- Пляж (песок, чистят)
- Еда (хороший выбор, качество, наличие ресторанов a la carte, в том числе один работает 7/24)
- Детский аквапарк, клуб с городом профессий
- Много бассейнов и лежаков при них
- Хороший свежий ремонт, отличное качество звука
- Номера оснащены детскими приспособлениями (горшок, ванночка, ступень, крышка для униатаза)
- Работа guest relation (все вопросы решаются в wapp группе быстро лично менеджерами Огузхан и Угур, спасибо вам за работу)
Минусы:
- Уборка номера (формальная)
- Мало лежаков на пляже (по правилам резервацию делать нельзя, но на практике...)
- На сайте не указано, что Family Corner не имеет дверь в туалет (в нашем случае была замена номера на следующий день после заезда на такой же номер, но с дверью, или поменять на другую категорию, это уже плюс)
- Невкусные коктейли (в баре на пирсе 👍)
- Очень долгое обслуживание (можно сделать заказ напитков и ждать... ждать..)
- Wifi работает с перебоями
P.S. - Отель подходит для отдыха с детьми! Однозначно мы бы вернулись в этот отель.
20
Nati L
Дата отзыва: 04 октября 2023
Отличный отель. Высокий уровень сервиса, любые шероховатости стираются быстро и профессионально. Очень хороший детский клуб город профессий. Основной ресторан выше всяких похвал, на территории отеля есть отдельные кондитерские с выпечкой, не хуже, чем в хорошем европейском кафе. Много зелени , пруд с экзотическими рыбками, все ухожено. Отель семейный, детишек много. Это не минус, но это информация для тех, кто хочет тишины. В этом отеле шумно))), поэтому если хотите отдохнусь спокойно, лучше выбирайте отель не с детской концепцией.
20
Марина Е
Дата отзыва: 03 октября 2023
Были с мужем и ребенком 4 месяца.
Отель идеален для отдыха с детьми,при чем любого возраста.я много слышала про Ela excellence,но теперь и лично убедилась что это лучшее место для отдыха с младенцем 😊
Заселение:
Нам сделали апгрейд номера при заселении бесплатно ,за это спасибо нашему ассистенту Oğuzhan 🙏😊
Также в номере нас ждали подарки в виде шампанского и вина!
Шампанское было уже охлажденное что важно!
Номер новый ,что очень было приятно 😊
В номер для ребенка предоставили :
Ванна,кроватка,подогреватель и стерилизатор для бутылок,детскую косметику, детский халатик, а так же приносили ежедневно памперсы и одноразовые пеленки для младенца.
Еда:
Шведский стол выше всех похвал!
Есть и веган меню и для детей и для младенцев кто на прикорме.
На завтраках всегда есть свежевыжатый соки и детокс коктейли которые выжимают при тебе.
Территория :
Очень красивая ухоженная и зеленая ,гулять с коляской одно удовольствие.
Везде все оборудовано удобно для детских колясок.
Пляж:
Очень приятно удивило то что около каждого шезлонга на пляже есть кьюр код который можно считать телефоном и заказать к себе к шезлонгу и еду и напитки БЕСПЛАТНО!
Алкоголь :
Входит в «все включено»
Хеннесси ,Джек Даниэлс,реми мартин,мартель,чивас,ну и много другое из хорошего импортного алко.
Подводя итоги хочу сказать что отель 10 и 10 ,я осталась в восторге.
И напоследок при выезде из отеля наш ассистент ~Oğuzhan подарил нам бесплатный трансфер из отеля ,за это отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО 😊
Обязательно приедем к вам еще😊
20
Татьяна
Дата отзыва: 03 октября 2023
Отель в котором все для детей. Начиная с завтрака и заканчивая детским клубом, в котором каждый ребенок найдёт себе занятие.
На территории отеля, все расположено комфортно, овощной «базар» в котором с 11:00 всегда можно взять свежие фрукты , с 10:00 до 22:00 открыта кулинария где можно выпить чай, кофе, съесть вкусные пирожные и мороженое. Благодаря службе Ela Assistant Лейле и Сервету которые нам помогали в отели и решали все наши вопросы, отдых у нас прошел хорошо!
20
Mikhail S
Дата отзыва: 02 октября 2023
Отель очень классный. Забота о гостях чувствовалась с первых минут пребывания. Отель премиум класса, все недочеты(бывают везде) решали оперативно и даже в нерабочее время, персональные менеджеры (у нас были Сервет и Лейла). Большая территория, огромный детский центр, скучно не будет. Еда и напитки высший класс! Обязательно вернемся!
20
Руслан С
Дата отзыва: 01 октября 2023
Лучший отель из тех, что мы были в Турции (а мы очень много где были) по всем критериям: качество, сервис, вкус еды, наполнение отеля, наполнение детской зоны и др.
Отдельный респект за сервис персонального ассистента - первый раз с этим столкнулись. Очень удобно и упрощает решение всех вопросов.
Точно поедем сюда еще!
20
Ksenia V
Дата отзыва: 01 октября 2023
Прекрасный отель! Каждый наш день начинался и продолжался словами: как же здесь красиво! Все детали подобраны со вкусом, территория максимально зеленая, ухоженная. Цвета подобраны так, что глаза отдыхают.
Еда в ресторанах вкусная, нам больше всего нравился основной ресторан, и греческий, были там в обед.
Очень крутой детский клуб с развлечениями на любой вкус, есть в миниклубе своя столовая, наш пятилетка с удовольствием ходил несколько раз туда (потому что сам, как взрослый)).
Уборка в номерах на 5 , ни разу ни одного нарекания.
Очень удобный сервис ассистентов, нам помогали Сервет и Лейла. Все вопросы решались легко и быстро.
Хочу отдельно отметить ситуацию, которая с нами произошла: мой сын рассек бровь, персонал отеля очень оперативно отреагировал: спасатель на пляже оказал первую помощь, далее сообщив по рации о ЧП, провел нас в медпункт, где нас встретила Лейла, помогла с переводом и со взаимодействием со страховой компанией. Для нас вызвали машину из госпиталя, где сыну наложили швы (все также на высшем уровне, кроме ожидания, но это мелочи по сравнению с медсестрой, которая несмотря на языковой барьер, нашла как подбодрить сына❤️), а по приезду в отель, сын нашел в номере подарок от отеля: большого плюшевого мишку и фрукты, это было очень трогательно.
Очень рекомендую Эла Экселанс!
4
Владимир Б
Дата отзыва: 01 октября 2023
Заселились вечером в отель с детской концепцией, дали номер с видом на дискотеку и со всеми вытекающими звуками до 12 ночи, ресторан 24/7 ужасен, дали грязный детский стул, впервые такое вижу в Турции. В 5 утра вынужден был проснуться от рева соседского ребенка и картонных стен и слышимости.
В «лучшем» детском клубе как заявляет отель хаос и грязь, жене разбил губу упавший сверху ребенок, за которым никто не следил, отель явно не справляется с нагрузкой и пятеркой тут не пахнет.
20
Ольга Ш
Дата отзыва: 30 сентября 2023
Все было превосходно!!! Нам дали номер в бунгало, очень красивый. Еда напитки , развлечения, все было высокого качества. Главный ресторан качественный , вкусный. Тематические рестораны на ужин отменные. А наша главная любовь это пляжные рестораны с музыкой и изысканным меню. Спасибо всем за восхитительный отдых.
20
Зульфия М
Дата отзыва: 30 сентября 2023
Прекрасный отель, расположен в чудесном месте. Море чистое и ласковое, с погодой очень повезло. Встретили супер- Лейсан из лобби бара заслуживает самых высоких похвал!!!! Персонал подобран грамотно и прекрасно исполняет свои функции!!!! Цель поездки-отдых после тяжелого периода- достигнута!!!!!
20
Эльза
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Впервые в ELA EXELLENSE были в 2022г и захотелось вернуться вновь. Повторно приехали в сентябре 2023г.
Очень приветливый, внимательный персонал отеля. Отличное разнообразное питание: мясо, морепродукты, фрукты…
Великолепный СПА: хамам, сауна…
(Самый лучший массаж у Ханумы🤩🤩🤩)
Целый бульвар для детей😃 как отдельный городок с мороженым, фруктами, десертами…
Аквапарк! Горки классные! Теплое море с баром на пирсе😄
Рекомендую всем, отличный отель!
20
Dreamer306487
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Мы уже во второй раз побывал в ela Excellence. Это белек, средиземное море с песчаным пляжем. Территория отеля огромная, с кучей бассейнов, баров и кафе, зон отдыха.
В активити пуле проходит аквабайк, акваджамп на специальном батуте, и аквасап, водное поло. Ещё есть йога в саду, йога в гамаках, пилатес. То есть взрослым есть чем заняться.у бара у бассейна дартс, огромная дженга и тд.
Но отдельно стоит выделить детский клуб. Аниматоры просто идеальные, дети их обожают. В течение дня мастер классы, поделки, обучение в городе профессий, лего комната, 3 кинотеатра, комната плей стейшн и лазилки. Также там можно поесть в детском буфете. Вечером мини-диско и шоу для детей.
Весь отдых с нами на связи наши ассистенты, которые решают все наши проблемы, такие как резервация ресторана или выбор подушки.
При заселении детей ждали мягкие игрушки, а нас сумка😁
Еда в ресторане шведский стол как во всех отелях премиум класса, если вы были в вояж или риксос белек, то разницы нет.
Есть аквапарк для посетителей ростом свыше 120 см. Мне особенно понравилась светящаяся горка.
И самое главное, это куча сводных лежаков. Администрация в этом году не разрешает занимать шезлонги и уходить и если в течение часа лежат бесхозные полотенца, то их убирают. Поэтому всегда есть места и не надо в 6 утра занимать ничего.
20
Ruslan_Almaty
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Только вернулись из Ela Exellence, отдыхали с младшими детьми, были здесь в первый раз, номер 1171. Хочется выразить благодарность команде отеля, рекомендовать его всем желающим устроить отдых детям и Бог даст вернуться в него еще раз, если не найдем адекватного варианта в концепции халяль
Отель недешевый, он был самым дорогим в списке вариантов, но цена оправдана, совершенно не пожалели о выборе в его пользу. Вот краткие почему:
1. Очень доброжелательный, профессиональный и мотивированный персонал. Сервис на 5 , ни одного вопроса ни к уборке номеров, ни к работе официантов и т.п. Отель сменил guest relation на персональных ассистентов, которые создают персональный чат для вас, что переносит решение вопросов на совершенно другой уровень. Огромное спасибо Зарине и Арине! Первый отель, в котором наш менеджер встретился с нами перед отъездом, чтобы вживую услышать обратную связь. Команда отеля очень интернациональная (это здорово) и разделяет ценности бренда - все, включая простых людей, моющих окна и следящих за газонами, стараются коммуницировать, спрашивают, как отдыхается, очень радуются, когда ты можешь поддержать разговор на турецком и т.п. Очевидно, что это не просто так, и этому отдаешь должное
2. Детский центр - лучший из тех, что мы видели. Посмотрите обзоры - там все правда. Дети в любую свободную минуту бежали обняться с мишкой, повозиться в лего-центре и поиграть в пожарных. Грамотная детская площадка под навесом от солнца, свой ресторан со шведским столом как в Rixos, свой шикарный туалет с маленькими унитазиками (впервые увидел малышковый стульчак с упорами для ручек, он совершенно разбил мне сердце). Малышковые бассейны с подогревом и свой отдельный малышковый аквапарк с маленькими горками. Большие дети и вечные дети в это время ходили в свой огромный аквапарк. В ресторанах очень много еды для детей. В минибаре - молочные коктейли. В номерах сразу принесли детские халаты каждому своего размера, оставляли то мишек, то раскраски с карандашами, то цветные мочалки с шампунями и персональную открытку для деток с правильно написанными их сложными именами. Блин - прямо рахмет!
3. Отель маниакально чистый. Ремонт реально новый, в номерах очень свежо, постель шикарная, на территории ни пылинки, все дорожки с фанатизмом моют машинами несколько раз в день, скользко ходить, даже падающие листья и лепестки цветов сразу убирают, убивая дзен напрочь, лего-центр закрывали каждые полтора часа на уборку, на пляже ни соринки. Номера реально большие, нам принесли дополнительную полноценную кровать, которая вместе с king-size заняла только половину номера, кроме этого была большая софа со своим столиком, большой балкон с двумя креслами и полноценной (!) большой сушилкой
4. Рестораны в лучших турецких традициях на уровне жирных времен. Нет смысла останавливаться, все очень хорошо. Даже дети ели мясо-гриль, донер, канат и проч. Фрукты на 5 , всегда были свежая клубника и очень свежий инжир (фруктовый "базар" рядом с детским центром - за него отдельное спасибо). Шикарное мороженное везде и любое время. Две кондитерские. В а-ля карт с детьми не ходили, кроме La Sofa, в котором обедали мокрыми с пляжа - очень вкусно и очень быстро
5. Пляж отличный. Взяли по старой памяти акватапки, быстро сняли за полной ненадобностью, песок в море идеальный
6. Но главное, мне очень понравилась общая немелочность и нежаность совершенно во всем. Везде всего достаточно, никаких очередей и толп, всегда много официантов, всегда есть свободные столики и свободные лежаки, никто не считает полотенца и шампуни, никто не закрывает ресторан в назначенное время, ты можешь прийти в 21-25, найти все, что есть по меню и не торопясь поесть. Если Wi-Fi, то реально есть тотально везде. В кинотеатре крутят Аватар: путь воды, каждый день живые представления такого уровня, что невольно начинаешь подсчитывать количество профессиональных актеров на сцене и общий гонорар труппы, каждый день живая музыка с качественным звуком и светом и прочее, прочее, прочее... Все честному, никто не тебе не экономит
Одним словом, я не смог не потратить час времени на этот отзыв, чтобы хоть в какой-то мере проявить благодарность команде отеля и ее лидерам за их честный и искренний труд, который невозможно не заметить. Еще раз большое спасибо!
20
анна
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Отдыхали всей семьей с 3 по 18 сентября 2023 года.
Начну с того , что территория у отеля замечательная! Много зелени , много теневых мест под деревьями, красивая и ухоженная инфраструктура. Отель полностью обновлен. В номера новая сантехника, новые кровати и постельное белье. Очень хорошая береговая линия ! Отлично подойдет для маленьких и детей постарше. Отдельно хочется сказать о еде - ИЗУМИТЕЛЬНАЯ! Очень вкусные блюда , много овощей, много зелени! Отличный выбор детского шведского стола. Внимательный персонал отеля . Отдельная благодарность нашему менеджеру - Угуру! Внимательный , чуткий и жизнерадостный человек! Помогал нам в любой маленькой проблеме! Побольше бы таких людей в отелях! Обязательно вернемся и не раз !!!
12
Oksana K
Дата отзыва: 23 сентября 2023
Сейчас находимся в этом отеле. В этом отеле уже 3-й раз и, видимо, последний. Качество уборки и обслуживания в ресторанах упало очень сильно. Пол в комнате не моют, туалетную бумагу нужно спрашивать :-). Еду ждёшь по часу и не приносят то, что было заказано. Цена-качество не отвечает действительности.
20
Q848QHkate
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Отель Ela excellence - это место, где воплощаются мечты об идеальном отдыхе. Место , где сочетаются комфорт , качество и внимание к отдыхающим. Где, на каждый твой вопрос и просьбу ты получаешь отклик и помощь . Удобные кровати, выбор подушек по своим желаниям, разнообразное меню в ресторане ( которое по своему разнообразию подойдет и детям и людям со своими устоявшимися привычками в питании) . Пляжная линия широкая, много лежаков , которые расположены на комфортном расстоянии друг от друга. Работа дизайнеров и ландшафтных дизайнеров создала отель, в котором можно найти для отдыха абсолютно все! А какое это интересное место для детей! Чтобы ощутить это все- нужно здесь побывать)) Отдельно хочется отметить работу Ela ассистентов Гюнель и Араза. Они всегда были внимательны ко всем нашим вопросам и просьбам, сообщали об интересных мероприятиях . Ela Excellence
20
Jelena B
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Отдыхаем здесь уже второе лето - приедем и еще, отель подтянулся, когда есть ассистент - это ну оооочень удобно. Эла - это такое место, которое и другим можно рекомендовать, и самому хочется вернуться, всё очень качественно, прекрасная атмосфера, чистота, уют, комфорт, цены только могут быть чуть ниже :)
Эла, мы вас ОБОЖАЕМ и приедем снова :)
Комната 2214
20
Elena
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отдыхали семьей. Выбрали по рекомендациям нашего турагента. С ее слов- это отель с лучшим детским клубом. В реальности он даже нас, взрослых, удивил. Неудивительно, что дочь оттуда уходить не хотела.
Жили в корпусе над главным рестораном. Номер с видом на море. Номер свежий, все исправно работает. Никаких нареканий.
Территория отеля очень зеленая и грамотно спланированная. Питание 24/7, локаций много.
Что удивило, так это хороший выбор и качество ресторанов a la carte. Были в итальянском, греческом, средиземноморском, мексиканском и везде продуманное меню и сервис с душой. Благодарим шефа Habip за его искреннюю заботу о гостях и стремление уделить внимание каждому столу в ресторане.
Огромный плюс отеля - персональные ассистенты. Два помощника всегда с Вами на связи в WhatsApp и моментально отвечают на вопросы. Наши ассистенты Зарина и Арина - очень вежливые и заботливые девушки, быстро решали все пожелания начиная с донести/принести что-либо в номер из гигиенических принадлежностей, мини-бара до показа свободных номеров (мы поначалу хотели поменять номер из-за близости лифта)
В конце отпуска заболела дочка. Особая благодарность ассистенту Зарине. Она помогла с вызовом доктора, заполнением документов. Переводила доктора во время приема и помогла с доставкой необходимых лекарств.
В целом отель оставляет только хорошие эмоции.
Из минусов:
К сожалению, некоторые гости не задумываются что их дети мешают отдыху других людей. Пожалуй, стоит добавить зоны только для взрослых на пляже/пирсе.
Брали с собой надувной матрас, но так и не воспользовались им. За включение воздушного компрессора торговец в маркете, что находится на территории отеля, попросил 10€. На наш взгляд это перебор.
20
Наталья
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Прекрасный отдых в прекрасном отеле
сентябрь 2023
Год назад побывали в этом отеле по рекомендации друзей, были впечатлены и приехали год спустя. Все осталось на высоком уровне. Номер - большой, уютный, отличные кровати, белоснежное постельное белье, удобные подушки, уборка и смена полотенец ежедневная, косметические средства очень хорошие и полный набор всего, что нужно, включая бритвенные станки и пилки для ногтей. Отель ориентирован на семейный отдых, но большое количество детей любому отдыху не мешает - все заняты своим делом, всем места хватает. Отлично, что в основном ресторане есть отдельный зал только для взрослых (12 ) - те, кто как мы, приехали без детей и внуков, могут с удовольствием поесть в тишине. Выбор блюд в основном ресторане очень большой, на любой вкус, качество отменное. Официанты внимательные.
Мини-бар в номере заполняется ежедневно, если успеваете им воспользоваться - на территории в разных барах и ресторанах разнообразные напитки, есть замечательные фруктовый и кондитерский бары, в лобби - очень вкусный кофе. Бармены и официанты внимательные, улыбчивые. Вообще, весь персонал в отеле очень радушный.
В течение всего времени пребывания наш отдых был комфортным во многом благодаря Ela-ассистентам Жазире и Ксении. Они всегда были на связи, готовы ответить на любой вопрос лично, а чат в WhatsApp помогал узнать полную информацию о развлечениях, активностях, о ресторанах, даже о ярмарках в Белеке. Ну и с утра всегда создавало хорошее настроение радушное и мотивирующее сообщение от наших Ela-ассистентов Жазиры и Ксении.
Хороший план, очень красивая территория - зеленая и вся в цветах, все продумано. Отель рекомендуем друзьям и сами собираемся приехать вновь.Спасибо за прекрасный отдых!
20
Elena G
Дата отзыва: 15 сентября 2023
Прекрасный отель, теплое море, отличный сервис, большая территория. Спасибо всему коллективу отеля за то что делали наш отдых у вас незабываемым. Ассистентам Эла Ксении и Жазире спасибо за заботу о нас. Приезжайте в этот отель, здесь просто чудесно 🤩
20
надежда к
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Порадовал сервис, наличие личного гида от отеля, прикрепленного к каждой отдыхающей семье. Персонал говорит на русском, в отделе чисто, очень вкусная еда, огромный выбор блюд. Хорошая детская комната где много комнат для различных занятий. Каждый вечер шоу-программа, очень красивые танцы и акробатические номера. Были недоразумения, которые персонал быстро исправлял с комплиментами. Запомнился отдел со сладостями и мороженым. Приятно, что брендировано все, начиная от салфеток и стаканчиков до постельного белья с вышивкой.
20
Zohid K
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Все на высоте, еда, обслуга, отношение к клиенту, детские площадки и программы просто куча, этот отель рай для детей. Однозначно не будете скучать. Особенно очень помогли ребята из Ela Assistance Servet и Leyla. Ребята очень отзывчивые, постоянно на связи по Watsapp, первый же день встретили все показали рассказали, короче все вопросы и просьбы решают мгновенно,
20
Elena E
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Самые приятные впечатления от отдыха.
Особенно хочется отметить олимпийский бассейн и два фитнес-зала с отличным оборудованием.
Каждый вечер слушали восхитительную игру на рояле в лобби. Такое качество исполнения не на каждом концерте услышишь.
Спасибо нашим ассистентам Джавидану и Камиле, все вопросы решались быстро.
Однозначно вернёмся.
20
Алексей К
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Мы прекрасно провели недельный отдых всей семьей. Цена - качество. Ожидания оправданы. Классная концепция с личными ассистентами, спасибо большое Огузану и Угуру. Очень понравилась детская зона, она впечатляет. Есть ресторан 24/7 - очень удобно.
20
Katerina K
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Были в данном отеле в сентябре 2023, очень понравился отель и работа персонала!
Отель только недавно отремонтировали, что очень приятно.
Территория отеля по турецким меркам не большая, но находить за день 10 тыс шагов получается без проблем!
До моря идти 5-7 минут прогулочным шагом.
В теч всего дня можно заглянуть в кофейню, мороженицу или в ресторан 24/7.
При заселении в подарок дают очень классную пляжную сумку.
В проживание на 11 дней входит поход в 2 ресторана a la cart, рестораны разнообразные и очень вкусные.
Алкоголь на всей территории отеля бесплатный и премиальный (Chivas, Jameson, Beluga, Hendricks, Baileys итд).
Еда вкусная, разнообразная, порадовало большой выбор морепродуктов, сыров и мяса.
По-дороге на море можно взять свеженарезанный арбуз/дыню/финики/кукурузу и прочее, а если не захватили, то внимательный персонал обязательно его вам предложит принести на пляж)
Так как отель детский, в ресторанах есть смеси и пюре для малышей (мясные найдете в детском клубе).
Пирс заслуживает отдельного внимания, на нем расположено большое количество лежаков и отличный бар в центре.
Пляж стандартный, песок с небольшой галькой
Сам отель сделан в европейском стиле, все очень стильно.
Детский клуб это мечта для любого ребенка лет до 15! У нас дочке год и каждый день мы ходили туда пережидать самую жару. На территории клуба есть всё: где поспать, поесть и переодеться)))
Отдельное спасибо нашим консьержам, Огузхан и Угур, мгновенно решали все вопросы и наши пожелания!
Как итог, отель понравился на все 5*, это тот отель, куда хочется вернуться.
Пожелание:
- добавить в линейку алкоголя на территории отеля итальянское игристое - просекко.
- Поставить на пляже такие же лежаки, как на пирсе (кровати)
20
Виктория Х
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Всё очень понравилось. Территория отеля очень ухоженная и зелёная. Аквапарк, анимация как для взрослых так и для детей. Пляж и пирс, детский клуб, всё распологает к прекрасному отдыху. Рестораны это вообще выше всяких похвал, всё очень вкусно и быстро, подача блюд действительно ресторанная. Отель очень чистый как и его территория. Вечерние анимации достаточно зрелищные.
Отдельное спасибо хотим выразить нашим ассистентам Сервету и Лейле они лучшие. Взе возникающие у нас вопросы и просьбы решались моментально.
Смело можем рекомендовать этот отель. Потому что хочется туда снова приехать)))
20
Zhanara B
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Были в начале сентября. Отель очень понравился. Ухоженная территория, вкусная и разнообразная еда, большой ассортимент фруктов и сладостей, приветливый персонал. Очень понравился детский клуб, ребята там молодцы, особенно детям понравилась Арай, огромная ей благодарность. А так же хотелось бы отметить работу ассистентов, ребята просто молодцы. Огузхан и Угур, огромное вам спасибо!!!
20
Tetiana V
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Мы жили в отличной вилле, все новое и после ремонта, очень приятно. Еда была отличная, отдельно детское меню да и готовили нам все что нам хотелось, даже если этого не было в меню. Больше всего запомнился детский клуб. Дети (8лет, 5лет и 2 года) были в восторге от него. Хотя до этого видели ооочень много разных отелей в разных странах. Уровень обслуживания самый высокий. Наш батлер Турал был самый крутой батлер из всех которые нам встречались в разных отелях до этого. Он делал все возможное и невозможное чтобы удовлетворить все наши желания.
В период пребывания в отеле у нас было день рождения у одного из членов семьи. И именно благодаря Туралу мы смогли организовать много сюрпризов и приятных мелочей для нашей именинницы. Да и все мелочи решались очень быстро благодаря часу в WhatsApp, отвечали и реагировали очень быстро всегда. Девочкам из уборки отдельное спасибо, очень старались и всегда было чисто не смотря на то, что у нам было 3 детей, тоже помогали приготовить все сюрпризы, все делали супер быстро и красиво.
Благодаря таким людям это то место куда хочется вернуться!
20
Şamil N
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Мы отдыхали в сентябре.Ela лучший отель где мы отдыхали в Турции..Еда,особенно мясные и рыбные блюда очень вкусные.Пляж очень чистый.Сервис везьде на высшем уровне.Персонал отзывчивый и улыбчивый.Сервис ассистентов стал сюрпризом для нас.Наши ассистенты Турал и Эльвина отвечали на наши вопросы и дали подробную информацию про сервисы в отеле..Ассистент сервис это фишка этого отела и то что отличает его от других отелей..Спасибо всему коллективу отеля за незабываемый отдых
20
byatets_ev
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Мы первый раз отдыхали в Турции в отеле все включено. Мы рады, что выбрали Эла для этого опыта. Очень комфортные номера, вкусная еда, приятный персонал. Отдельное спасибо Сервет и Лейла из службы ela assistent за помощь в организации проживания нашей принцессе (горшок и бортик для кроватки нам очень помогли) и за персонализацию мини бара для моего супруга.
От меня спасибо за айран на завтрак и каре ягненка на ужин
20
Anna H
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Это был самый лучший семейный отдых большой семьей за все время! Отель просто шикарный! Мы проживали всей семьей на вилле и это было что-то! Супер дизайн, обстановка, все просто на высшем уровне! И самая большая благодарность нашим ассистентам Туралу и Эльвине! Турал с самого начала взял нас под свое крыло и делал все даже невозможное, чтобы этот отпуск мы запомнили надолго 🤩 Особенно был полный восторг от барбекю вечеринки прямо на территории виллы - высший пилотаж 🥳 Детский клуб это просто убойное место, где все наши дети 2, 5 и 8 лет нашли себе занятия 🥰Обязательно вернёмся еще раз!
20
NATALIA
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Первый раз в отеле, очень хочется порекомендовать! Супер КидсКлаб, и по концепции, и по организации, отдельно спасибо работающим там девочкам - все очень четко, в то же время по-домашнему тепло)) Хотелось бы отметить гостеприимство и искреннюю радушность всего персонала, от этого очень тепло. Питание - шикарно: мясо, рыба, изобилие фруктов, сладостей… Спасибо вам! В следующий раз - только вам!!!
20
Вероника
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Второй год подряд выбираем этот отель для отдыха всей семьей . У нас трое деток разных возрастов . Малыш до годика , и дети 5 и 10 лет . Каждому есть место для веселого и продуктивного отдыха . Дети весь год вспоминали город профессий . Манекены в медицинском кабинете как настоящие 😅 в этом году особенно понравилась новая фишка это личный ассистент , который закрепляется за каждой семьей ! У нас было 2 ассистента Огузхан и Угур ! Парни отвечали на сообщение в группе вотсап в течение 5 секунд . Больше не надо ходить на ресепшен по пустякам , или искать афишу - программу на день . Каждое утром наши помощники скидывали какие мероприятия будут в отеле . Начиная от спортивных занятий , расписания детского клуба , заканчивая вечерними шоу программами . Вечерняя анимация , к слову также заслуживает твердую 10🙌🏼 каждый вечер полномасштабное шоу 💯 в отеле практически каждый сотрудник говорит по русски . В один вечер , гость отеля забрал в ресторане блендер . Менеджер Гульзат решила проблему очень быстро . Новый блендер появился уже к ужину ! Номера в отеле все свежие , отремонтированные . Очень приятно в них находиться . На территории отеля очень много кондитерских с шоколадом и конфетами ручной работы . Вкусней конфет вы точно не ели 😇 меню в ресторане также вас не разочарует . Лосось , сибас , каре ягненка , просто огромный ассортимент фруктов , в том числе экзотических . В общем , отель рекомендую ! Спасибо вам огромное - вернемся еще не раз 🙏🏻 семья Толстиковых
20
Turta7
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Были второй раз, вернулись после обновления детской концепции, были с детьми 11 и 8 лет. Остались в полном восторге от отеля. Отель очень зеленый, много красивых зон для прогулок, оливковая роща, красивая ухоженная территория. Детский клуб невероятный, лучшая детская концепция, которую мы видели. В детском клубе есть все, город профессий на очень хорошем уровне, много разных зон для всех возрастов, свой ресторан, в котором дети очень любили кушать. Каждый день мастер классы, дети пекли пиццу, пирожное и тд. Есть интерактивная комната, очень современная детская площадка, отдельная комната с Лего с интерактивной зоной где могут оживать твои поделки. В общем даже взрослым там интересно, просто детский рай) Есть три кинотеатра для детей говорящих на разных языках. В общем есть все, чтоб родители забыли что приехали с детьми и хорошо отдохнули) В номере детей ждал подарок в виде игрушки, свой набор косметики и халаты. Очень порадовало питание, каждый день были креветки и несколько видов рыбы, раз в два-три дня были роллы, каждый день арбузы, клубника, черешня и тд. Плюс целый день кормят фруктами, кукурузой, мороженым, выпечкой. Ассортимент алкоголя вполне приличный. Отличный новый фитнесс зал с современными тренажерами в окружении зелени и с панорамными окнами. Хороший новый аквапарк, 7 горок для больших детей и взрослых и отдельно зона для малышей. Отдельно хочется отметить ассистентов Oguzhan и Ugur которые очень помогали весь отпуск, были очень оперативно на связи в мессенджере и решали за 5 минут любой вопрос от записи в ресторан до экспресс покупки лекарств. Очень внимательные, все просьбы начиная от высокого этажа до позднего выезда нам удовлетворили. Вообще обслуживание хорошее, у бассейнов и на пляже в любое место приносят еду и напитки, быстро, официантов всегда толпа, даже казалось слишком много) О минусах: если уж совсем придираться что можно было улучшить, то вечерняя анимация довольно посредственная, однотипные акробаты каждый вечер и унылые танцы) но в целом все в рамках семейного отдыха, в такие отели не едут за вечеринками) очень посредственные коктейли и рестораны Аля карт, которые совсем можно не посещать с учетом хороших ужинов в основном ресторане)
16
Дмитрий С
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Отличное питание в основном ресторане и кофейне. Много возможностей для детей. Отличная инфраструктура детского клуба.
Были вопросы к размеру и свежести номеров. Цена как будто заявляет о более высоких стандартах сервиса, на самом деле по уровню сервиса и подготовке персонала крепкая 5-ка без претензии на люкс.
Отдельные 5 команде ассистентов - Турал и Элина компенсировали своим вниманием и заботой первое чуть смазанное впечатление от номера.
Помогли организовать поздравления сыну и супруге с днями рождений. Постоянная оперативная поддержка в чате и лично. Спасибо за это!!
20
Лилия Y
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Отдыхали с семьей втроем (ребёнку 6 месяцев) в начале сентября. Очень понравился главный ресторан HAYAT, качественные продукты, разнообразные блюда, супер! Номер чистый, светлый, приятные глазу мебель (стандарт с видом на море). Очень классная концепция EVERLAND, для детей любого возраста есть развлечения!
Территория отеля просторная и зеленая. Интерьер отеля, как мне кажется, похож на Jumeirah Zabeel Saray.
Отдельно хочу отметить систему WhatsApp Assistant. Это очень удобно! И особую благодарность хочу выразить ассистенту Туралу!!! Оперативно реагировал на все просьбы! Благодарю!
Есть большое желание вернуться в отель снова, я думаю, это большой показатель👍🏼
20
Юля О
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Решились с семьей на спонтанный отпуск, многие отели в которые мы летаем обычно, были в стопе и туроператор предложил Эла, сказал, что отель после масштабного обновление, мы почитали отзывы и полетели. В отели мы были в 18.00 заезд был не ранний и наш номер был готов, ничего не могу сказать про ранние заезды, стараемся их избегать, но выезд был в 15.00 и здесь нам все согласовали без проблем и продлили номер до отъезда без каких либо доплат это было очень приятно, спасибо отелю, это всегда поднимает настроение) что поразило больше всего это наличие свободных лежаков на пляже в любом количестве) дети были просто в восторге от детского клуба, могу сказать что он лучших из всех отелей что мы были, даже в Калинан такого клуба нет, мне самой в нем нравилось) спасибо девочкам из клуба Юле, Камиле, Мадине, Багдане, очень внимательные, могут заинтересовать деток, ребенок не хотел уходить вообще ) так же в отеле всегда на связи персональные менеджеры, спасибо, Туралу и Эльвине, все вопросы решались в течение 5 минут, даже нашли нашу потерянную панамку, которая видимо уехала в прачечную с полотенцами пляжными, было приятно ) Еды в ресторане не могу сказать, что много, но все вкусно, красная рыба в Турции вышла на новый уровень, теперь это достаточно не плохой лосось и жаренный и в духовке, мясо было просто прекрасное, мне лично не хватало на завтрак авокадо, было всего один раз, но это мелочи. Весь персонал даже при высокой нагрузке очень внимательный, всегда улыбается, видно что все уставшие под конец дня, но никто не ходит с каменным лицом и всегда рад тебе помочь)
Не могу это назвать минусом, но для меня как человека который получает эстетическое удовольствие, было странным очень намешанные стили в отеле, после ремонта все номера сделаны в стиле Бали, но при этом хол 1 и -1 этажа остались в какой то тяжелой классике, почему то не было принято решение поменять люстры и хотя бы цвет потолков, не хватает какой то законченности. И в номерах как то не совсем до конца или может не во всех номерах переделаны ванные комнаты. Но номера большие у нас был стандарт с 2- мя детьми и были сдвинуты 2 кровати по 1,5 м по итогу 3х метровая кровать но это было просто шикарно, мы спали и друг друга даже не могли найти ) по итогу отдых прошел отлично, шоу детям все нравились, на взрослые не ходили почти но все в турецком формате посмотреть можно ) спасибо за отличный отдых )))
20
Амина С
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Отель превзошел все наши ожидания. Они сумели угодить всем членам семьи, нам взрослым и детям 4 -х и 8-ми лет. Начнем с их подхода, с самого начала заселения создали группу с ассистентами, где скидывали расписания развлечений, возможности посещений ресторанов, решали все вопросы и запросы. Спасибо большое Камиля и Джавидан, благодаря вам наш отдых был просто замечательным! Нам не хватало времени в сутках, чтоб воспользоваться всеми возможностями и развлечениями. Детский клуб сказка, дети по 6-8 часов не вылезали: мастер классы, гимнастика, шоу, танцы. Девочки смотрители молодцы все, ребята тоже были. Нашли к детям подход, и мы сразу доверили своих детей ( Анастасия, Озан, Юля, всех и не вспомнишь их очень много молодцы). Очень удобно было оставлять детей в детском клубе, им одевали браслетики и выйти за пределы они не могли сами. Также там детей отводят кушать. За это можно не беспокоиться. Отель действительно с шикарной детской концепцией. Детям подарили при въезде детские тапки, мишек. При отъезде раскраски с карандашами.
Отель со свежим ремонтом, хорошими номерами. Территория очень зеленая, пляж классный благоустроенный,есть пирс.
Еда везде очень вкусная. Посетили беслпатно 2 аля карт ресторана Мексиканский и Средиземноморский. На берегу есть также два аля карт ресторана которые до 16:00 работают бесплатно как снек рестораны (официант Халил из ла Софа спасибо за обслуживание) Заказываешь по меню. Есть аля карт бесплатный круглосуточный Анатолиан, очень вкусные бараньи ребрышки (часто их там заказывали).
Обслуживание везде очень хорошее, все здороваются улыбаются. Из отеля уезжали с сожалением что наш отдых закончился.
Кстати выселили нас в 17:00 вместо 12:00. Полли на встречу бесплатно.
20
Nika b
Дата отзыва: 07 сентября 2023
Красивая территория, разнообразное питание, классный детский клуб. Было много пп блюд, что нас с ребенком интересовало, часто был борщик.
Я была оч рада позаниматься Флай йогой. Ребенок не хотел покидать детский клуб:)
Ассистенты отеля молодцы, всегда готовы помочь, особннно благодарны
Kateryna Liashenko.
Что хотелось бы улучшить: 1) в детском клубе холодно, хотелось бы чтобы кондиционеры не так интенсивно работали 2) музыка на шоу в амфитеатре сильно громкая, для детей и беременных не сильно подходит 3)много курящих в зоне для не курящих, где находятся дети и беременные!!! Мы делали замечание много раз и люди отходили под табличку NoSmoking some и курили под ней😕 4) что-то надо делать с канализацией в отеле! В отеле, особенно в лобби был не приятный запах. 5) в отеле были люди, включающие свою колонку с шансоном в центральном басссейне, их музыка перекрикивала музыку отеля.
20
Анастасия
Дата отзыва: 07 сентября 2023
Мы частые гости Турции, посетили множество различных отелей и могу сказать,что Ela Excellence вошел в тройку лучших.
Во-первых,большая красивая зеленая и ,самое главное, ухоженная территория.Во-вторых,разнообразнейшее питание,меню по Qr коду в a La Carte ресторанах,в барах,в ресторане «Anatolian 24/7»,что очень удобно. Официанты приветливы, приносили всегда всё быстро.Уборка замечательная,без нареканий.
Интересная вечерняя программа,как для деток,так и для взрослых.
И ,наверное,самое главное и необычное-к каждому номеру прикреплено по два ассистента,которые помогут решить любой вопрос буквально за считанные минуты,нашими ассистентами были Жазира и Ксения!!Спасибо огромное!
Супер современный крутой отель,обязательно вернемся снова!!
20
Ramziyya U
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Супер отель. Мы два семья, с детьми отдыхали в конце августа.Остались очень очень довольнимы.Отель и территория очень красивая,еда вкусная.Особенно блогадарны ассистентом Туралу ,Елвине и в ресепшене Лейле ханум.
20
Anna Stukolova
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Доставили нас с мужем одних, не забирая никого по пути. Заселили сразу, как мы позавтракали. Повысили категорию номера, заселив в номера «лагуна» ! Еда наивысшего качества! Поверьте, на красную рыбу и креветки вы уже не сможете смотреть на 4й день, т.к. будет передоз)) Чипсы, орешки (отборные кешью, миндаль и фундук) , а также фруктовую тарелку на вечернем шоу приносят за столик, как комплимент. Тишина и спокойная обстановка в отеле вам обеспечена (это не тусовочное место! если охото «жары» вам вообще не сюда) А вот людям, которые хотят отдохнуть-идеальное место с утопающей в зелени территорией, прекрасным персоналом, вкуснейшей едой и высококачественными напитками! Однозначный рекомендасьен!
20
Аа Б
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Очень хороший отель , понравилась кухня , разнообразная и вкусная . Лежаков хватало на всех , фрукты , мороженое , территория , все на высшем уровне . Особенно понравились наши путеводители в чате , Турал и Эльвина , отвечали на все вопросы очень быстро и решали все проблемы . Им огромная благодарность отдельно
20
Natalia F
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Отличный семейный отель! Большая территория детского счастья) Начиная от шикарнейшего детского клуба с кучей активнойстей и огромным количеством аниматоров! , из которого дети не хотят уходить и заканчивая детскими халатами,тапочками и косметикой в номере) дети в восторге.
Для взрослых так же большое количество развлечений на любой вкус
К питанию никаких нареканий.
Личные ассистенты - просто незаметные волшебники, мгновенно выполняющие любую просьбу. Нашими ассистентами были Огузхан и Угур- прекрасные ребята! Тут же решались любые вопросы и просьбы ( нужна детская подставка, убрать номер в конкретное время - без проблем)
20
Natalia
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Отель отличный, хоть и не новый. Много зелени, хорошие большие бассейны. Детские программы и развлечения понравились детям.
Сервис на высоком уровне, уборка, обслуживание на пляже- все прекрасно. Персонал вежлив и приветлив. Ни разу не было недоразумений.
20
Nabatchikova Mariia
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Детский клуб хороший, детское питание очень хорошего качества, сам клуб чистый и с большим количеством развлечений для детей, анимация в течении дня разная
Мне понравился аниматор Berfin внимательная и веселая)
Аниматоры разговаривают на русском, наличкой и турецком, с детьми все находят общий язык
8
Сабина С
Дата отзыва: 03 сентября 2023
зеленый отель, очень вкусная еда, релакс до семейных, отзывчивый персонал .Менеджеры вежливые с искренними улыбками. Особая благодарность Арине помощнику менеджера , и понравилось Татьяна официант лобби бара
Летали компанией. Fun sun менеджер Нуритдин грамотный и не навязчивый, все по делу и вариантов много от компании дал.
Номера оснащены и паровым генератором для глажки, бесплатный бар.
Отдельное меню чаев в ресторане-мечта просто.
Аква парк для деток,
-основной качество уборки!!!
Причем персонал горничная, не владеет английским , не пыль а грязь на Кофе машине, под кроватями не моют , уборка по их мнению-поменять полотенца и всё.
Отель прошел ре иновацию, но качество уборки кошмар.
за такую стоимость можно жить на мальдивах и в чистоте.
-нет Релакс зоны -бассейн и на пляже можно было бы выделить для тех кто хочет побыть в тишине.
20
Дарья Б
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Сервис бомба, минусов нет вообще, ездили с детьми хулигана и очень довольны что можно их оставить на пару часов и отдохнуть супер функция, бельё, мини бар, Полотенце все меняют каждый день, алкоголь хороший, еда отличная, бассейнов много, даже сказать не чего плохого приезжайте увидите все сами.
20
наталия к
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Летели в отель с опаской, так как в прошлом году было много негативных отзывов. Но все сомнения отпали уже при входе в отель .Нас очень радушно встретили! Наш замечательный ассистент Tural все нам рассказал, показал, ответил на все вопросы. Вторым ассистентом была Elvina. Спасибо им большое за внимание и за оперативность. Весь персонал отеля очень дружелюбный и приветливый! Отель красивый, ухоженный, зелёный! Вкусная и разнообразная еда! Большой пляж, аквапарк, прекрасные бассейны. Детский клуб шикарный просто. Просторный, светлый, прекрасно оборудованный, персонал чудесный! За детей можно не волноваться. Одним словом, отель - супер! Рады, что выбрали Ela Excellece Resort.
20
Евгений К
Дата отзыва: 31 августа 2023
Отличный отель с дружелюбным персоналом! Комфортные, просторные, чистые номера. Отлично организован детский отдых в детском центре. Чистый пляж, удобный заход в море. Отдельное спасибо сопровождающих по отелю Угуру и Огузхану за постоянную помощь и внимательное отношение к гостям. Советую отдых в данном отеле.
20
Екатерина П
Дата отзыва: 30 августа 2023
Этот отель имеет лучший сервис!!!!
Наши пожелания учитывали, руководство шло на встречу.
Особенно хочу отметить Tural Mammadov 🙏🏻 благодаря ему я поняла что такое забота о клиентах. Забыла вещи в отеле. Турал потратил много ресурсов и времени, но смог мне отправить их! Это невероятный сервис.
Очень вкусная еда в ресторанах, большой выбор.
Мало людей в сезон.
16
наталья
Дата отзыва: 28 августа 2023
Первый в моей жизни отзыв на отель!
Очень плохое обслуживание в зонах общепита. Столы не убираются по часу в связи с чем люди ходят и оооооочень долго пытаются понять куда им можно сесть, но до этого свалить мусор на соседний стол с грязными тарелками или еще стол кем-то загят. Были случаи когда приборы для еды ждала минут 10-15, в итоге плюнула и пошла на поиски сама. И это не единичный случай далеко, это происходит на регулярной основе.
Но это крик души в отношении конкретно обслуживания
Во всем остальном все прекрасно: территория, еда, шоу и мероприятия для детей и спортивные все на высшем уровне и в большом количестве.
То что касается вечерних шоу, честно говоря, не совсем понятно на кого они ориентированы: это формат и не взрослых и не детей. Как показатель, за время отпуска танцующих людей в зоне вечерних мероприятий я не видела.
4
Алла К
Дата отзыва: 27 августа 2023
Отель не тянет на 5 *!
Кровати в каждом номере очень маленькие,спать в них двоем практически нереально,
Персонал ужасный!! Официанты в основном ресторане не подходят,бегают от посетителей и невыполняют просьбы принести напиток,а также очень грубые!
Горничные После уборки номеров полотенца и гели для душа не оставляют,халатно относятся к просьбам!
Также хотела бы обратить ваше внимание на отсутствие чистоты в туалетах на территории,иной раз лучше в номер пойти,чем зайти в них
20
Анастасия Ж
Дата отзыва: 26 августа 2023
Я даже не знаю, что может быть лучше! Отдых просто на все 1000%!! Еда, развлечения для детей программа, море, бассейны, детский клуб
, номера, сотрудники - всё великолепно! Отдельное спасибо ассистенту Арине, она даже умудрилась найти потерянную ребенком панамку!
20
Oleg020170
Дата отзыва: 25 августа 2023
Приезжаем в этот отель второй год подряд. До этого, много раз были в Турции, но этот отель, пожалуй, лучший из всех. Идеальное сочетание прекрасного сервиса, великолепной кухни и образцового менеджмента. Здесь чувствуешь себя абсолютно комфортно.
Особенно хотим поблагодарить наших персональных менеджеров Угура и Огузхана. Они сделали все, чтобы наш отдых был идеальным. Любые пожелания и просьбы выполнялись моментально. Большое спасибо за прекрасный отдых!
20
Александра Д
Дата отзыва: 25 августа 2023
Попали в отель по рекомендации тур агента и не пожалели!
Рекомендую ехать только СЕМЕЙНЫМ либо парочкам, которые любят детей, в отеле очень много деток, так как в нем все продумано до мелочей для них! Детский клуб, детский ресторан, детский бассейн, детские площадки, отдельный амфитеатр, детский кинотеатр в клубе с тремя мини-залами и мультиками на разных языках и т.д.
Мои дети 5 и 2 года не особо смелые, не участвовали в мероприятиях, которых там просто огромное разнообразие, но им всегда было чем заняться в детском клубе (детский лабиринт, игры, представления)
Для родителей тоже все продумано до мелочей, не заскучать.
Смело могу рекомендовать этот отель!
Все на высшем уровне!
20
Индира К
Дата отзыва: 23 августа 2023
Отдыхали семьей , все было хорошо, были какие то неприятности в начале , но ассистенты Лейла и Сервет всё решили быстро. Ассистент Лейла супер классная , ЛЮБОВЬ. Комнаты просторные, Еда в отеле супер, пляж и пирс удобные, для семей с детьми очень подходит отель.
20
Lilia C
Дата отзыва: 21 августа 2023
Отличный отель для отдыха с детьми. Нам понравилось всё. Очень красивая территория отеля! Только и успевала делать красивые фото 😍
Большое спасибо нашим ассистентам Эльвине и Туралу! Всегда быстро отвечали и помогали со всеми вопросами!
Детский клуб открыт до 23:00. Встречаю такое впервые! Это супер удобно! Сотрудники мини клуба все очень приветливые и добрые.
Мы очень довольны!
12
vasilina k
Дата отзыва: 21 августа 2023
1. Заселение: встреча сразу была намеком на ненавязчивый сервис, скромно стоящая за столом девочка с закрытыми бутылками и конфетками. Обычно встречающие как то сразу наливают в бокалы шампанского и угощают, а тут усадили на диван и между словом сказали: если хотите можете пойти выпить 🤨. Ну а так как мы приехали примерно в 19.00, заселили сразу
2. Номер хороший, подушек достаточно много, мест тоже хватает (жили в лейк хаусе). Единственное непонятно со светом в районе душа, его просто нет. Балконная дверь защелкивается сама, то есть можно захлопнуться и остаться на балконе. Уборка в номере оставляет желать лучшего, особенно замена полотенец, могли мокрые забрать и чистых не положить, а потом после вопросов по этому поводу вообще начали оставлять в коридоре на столике стопку полотенец. Шоколадочки перед сном были раза 3-4 за 10 дней 🤪. И главный вопрос: автоматически отключается кондиционирование в номере, а так так очень большая влажность из-за этого вся постель пахнет сыростью.
3. Территория шикарная, это один отдельный жирный плюс. Зелень кругом, цветущие растения, пальмы хвойные, птички . Очень интересно сделаны бассейны, на лейк хаусах тоже большой классный бассейн, все распределены, но однако лежаков все равно не хватает. Приходилось несколько дней оставлять вещи на лавочке или парапете и идти купаться. непонятно зачем отключают воду в детском аквапарке в 12.00. Ресторанов много, все кроме основного а ля карт, мы до них не дошли, так как нам с детьми вполне хватало шведского стола с его разнообразием и качеством. Всё в Греческом стиле, даже шоу проходит в Амфитеатре.
4. Пляж песчаный, вход в воду мелкая галька, лежаков не много, но они все почему то пустые, явно люди приезжают не за морем ☺️. Деревянные Дорожки на песке в плачевном состоянии, босиком ходить небезопасно, я загнала в палец ноги крупную занозу, хорошо, что это был не ребенок
5. Очень поздно проходят все развлекательные мероприятия. В 21.00 начинается детское шоу, в 21.45 шоу в Амфитеатре, потом те, кто еще не спит на ходу в 22.30 переходят в пул бар, хотя все с детьми и сидят максимум минут 10-15. Думаю на час раньше должно всё начинаться, учитывая то, что отель с семейной концепцией. Само шоу точно не для просмотра семьёй, пошло и дешево. Тодес и Шаман - вот это действительно представление.
6. Сервис. Нет, в этом месте вы его не встретите, именно знаменитого турецкого сервиса. то ли людей мало, толи не научили, что в ресторане ужас, что на пул баре-будто студентов набрали обслуживать полную посадку (заказы несут от получаса, а то и вовсе забывают), и люди очередью выстраиваются постоять к бармену за напитками, вот. в бильярдной вообще никого, бар есть, а обслуживать некому
7. Бильярдная с шикарным пространством, но с ужасными комплектующими, столы убитые, шары стоят в лузе 🤣, кии кривые, их мало, и из них может 3 штуки с резинками, которых тоже в скором времени не станет, кондиционирования ноль: одну партию сыграли, были все мокрые.
8. Детский мини-клуб после того как нам его описали, не оправдал надежд. Город профессий - это, например, каждое утро в 10.30 на улице (в это время уже пекло стоять невозможно на солнце) дети смотрят мультик, заходят в пожарную машину и минуты 2-3 «тушат» пожар. 🤪 больше мы ни на какие профессии не ходили
9. Тинс клуб даже сказать нечего, подросткам там делать особо нечего, а мелких от туда выгоняют
10. мы сделали такой вывод, что персонал как будто бы совершенно не заинтересован, и всем нет дела до того, что происходит за рамками их обязанностей: ну валяется полотенце, ну и что, я же напитки должна привозить, или я ж пришел зонтик ремонтировать и потерял при этом пару шурупов в зоне лежаков, где все босиком ходят. Обидно, но сервис такой, как будто бы мы в России
8
Vacation66234502980
Дата отзыва: 19 августа 2023
Самая большая проблема в том - когда есть с чем сравнивать!
Есть много мелких ну это не существенно, а вот персонал и то что детям не чем заняться особо это беда, про вечерние шоу вообще промолчу.... Единственное место без вопросов это ресторан, и очень порадовали это бассейны = их много и они огромные! Честно скажу - второй раз не поедем....
20
Дача Д
Дата отзыва: 19 августа 2023
Хотим поблагодарить наших ассистентов Сервера и Лейлу, а также службу Ela Assistant в организации нашего отдыха и развлечений в отеле. Надеемся вернуться в Ваш отель ещё не раз. Большое всем спасибо 🤗
20
Руслана М
Дата отзыва: 18 августа 2023
Самый лучший отдых! Все продумано, удобно, красиво! Здесь все для людей: чистая ухоженная территория, разнообразная качественная еда, удобные номера, вежливый доброжелательный персонал, крутой детский клуб!
20
KhussainovSaid
Дата отзыва: 18 августа 2023
Побывав во многих отелях , в том числе и в Турции , Ela самый лучший, их самый главный плюс это Качество Сервиса , Обслуживание просто нереальный Топ ! Больше нашим замечательным менеджерам Кристине и Жазире 🙏 наше прибывание с минуты заезда и до выезда было организовано на высшем уровне, не надо не куда бежать искать, одно сообщение и моментальное решение проблем , в ресторан записаться пять минут , узнать программу на вечер 1 секунда !
8
Индира К
Дата отзыва: 17 августа 2023
сейчас с семьей в отеле Ela excellence, отель после частичного ремонта, нам дали 2 номера стандарта, комнаты красивые , но в ванной комнате воняет канализацией ужасно, и они не могут решить эту проблему уже 2ой день. Во второй раз не приедем , слабенький отель
20
Kulbekova S
Дата отзыва: 10 августа 2023
10 из 10 если вы хотите спокойно отдохнуть с семьей, ЛУЧШИЙ детский городок! Наши дети были заняты все время пребывания и не хотели возвращаться в номер. Ежедневные отдельные шоу программы для взрослых и детей, артисты, аниматоры шикарные, костюмы 😍 Атмосферные Аля карт рестораны, питание, лучшего сервиса в отеле я не встречала. Персонал улыбчивый и постоянно готовый вам помочь. За каждым номером закреплены ассистенты. Горки крутые, сам отель зеленый, с греческими/ балийскими мотивами в интерьере. Большая территория, но при этом такая уютная. Вообщем мы в полном восторге, от души рекомендую
Единственный минус который я нашла это слишком спокойный контингент был 😂на тусовках не зажигал. Спасибо всем сотрудникам отеля, вы сделали наш отдых полноценным хотя мы были с детьми, но отдохнули будто были без
20
Владимир Л
Дата отзыва: 09 августа 2023
Отдыхали в Ela в июле 2023 года, это был наш лучший отдых, который было невозможно даже себе представить. Мы до сих пор пребываем в диком восторге от всего опыта нахождения в этом отеле.
—Состояние отеля, номера, территория
Отель только после реновации, ремонт на территории всего отеля выглядит максимально новым и свежим. Вся территория отеля покрыта хорошим wifi , поэтому доступ в интернет есть из любой точки отеля. Огромная территория с прекрасным зонированием, стилем и красивым дизайном, много деревьев, мест для уединения и релакса, красивейший пляж, много лежаков, прекрасный пирс с баром. Даже самые простые номера по факту очень большие, с большим балконом, мебель и сантехника в идеальном состоянии, в номере есть все что вам может потребоваться, идеальное наполнение всякими средствами, шампунями и прочее. Идеальная уборка каждый день. Отлично наполненный минибар, который редко может вам потребоваться ввиду круглосуточных баров и ресторана.
—Спа, бассейны, аквапарк
Огромная спа зона заслуживает отдельной похвалы, все новое, чистое, везде всего хватает в избытке, очень красивые бассейны, хамам, сауны, зоны отдыха. На территории отеля вы всегда можете найти огромное количество чистых полотенец в свободном доступе. Есть довольно большой аквапарк, большое количество самых разных бассейнов на улице и несколько крытых. Прекрасный массаж и вкусные витаминные соки в спа зоне.
—Развлечения, шоу
На территории отеля безумное количество развлечений, которые наполняют каждый ваш день событиями и точно не дадут заскучать. Корт для большого тенниса, несколько кортов для игры в падл, в течении всего дня идут различные спортивные активности на любой вкус, катание на велосипедах, йога, табата, водное поло, настольный теннис, дартс, дженга, бильярд, есть зона с игровыми автоматами, различные игры проводимые спортивной командой отеля. Все спортивные площадки включены в стоимость проживания и их можно легко, если требуется забронировать через ассистентов. Каждый вечер в отеле проходят очень крутые шоу и концерты, выступления поражают своей зрелищностью, профессиональными и сложными трюками от приглашенных артистов. Есть кинотеатр и ночной клуб.
—Рестораны, минибар
В отеле есть несколько ресторанов, есть отличный очень вкусный круглосуточный ресторан, множество баров на всей территории отеля, качество блюд и напитков на высоте, везде безумно вкусно, представлены различные кухни на любой вкус. Удобная система qr меню.
В номере есть минибар с кучей всего, пополняется каждый день.
—Сервис, персонал и ассистенты, система обратной связи
Нас очень приятно встретили, предложили напитки, сделали ранее заселение, бесплатно повысили уровень номера, сделали удобный поздний выезд. В любом месте отеля вы можете найти qr коды обратной связи, гениальное решение, причем вы мгновенно сможете получить решение возникшей проблемы написав об этом в отзыве, или просто оставить пару приятных слов о работе отеля и сотрудников. Выражаем огромную благодарность нашим любимым ассистентам Елене и Жанель, именно они сделают ваш отдых в сто раз приятнее, максимально подробно все объяснят, расскажут и покажут, решат все ваши проблемы и вопросы, забронируют и запланируют все ваши активности. Это безумно удобно, так что все вопросы смело задавайте вашим ассистентам. Помимо ассистентов в отеле большое количество персонала, который всегда рад поддержать с вами приятную беседу.
—Приятные мелочи
Во многих местах отеля можно встретить приятные и неожиданные мелочи, которые на самом деле вас порадуют. Очень удобные пляжные сумки, которые мы все время везде брали с собой. На всей территории отеля есть множество холодильников с прохладной водой, лавка с фруктами, лавки с пирожными, кофейни, можно выбрать себе удобную подушку, можно заказать что-нибудь прямо с лежака возле бассейна, нет всяких глупых систем с браслетами или карточками, и прочее прочее) уверен каждый сможет что-то найти для себя
—Зоны для позднего выезда
Отдельная благодарность за зону для гостей с ранним заездом или поздним выездом, в которой есть локеры и душевые со всем необходимым, где вы можете действительно расслабиться, и провести там или на территории отеля столько времени, сколько вам потребуется в ожидании вашего трансфера.
—Резюме
На протяжении всего отдыха не покидали мысли и ощущения - как можно было на столько все предусмотреть, как можно было сделать так все удобно и понятно, почему еда и напитки во всех ресторанах и барах такая вкусная, как отелю удалось сделать столько приятных мелочей, которые ты случайно замечаешь, когда начинаешь чем-то пользоваться, незаменимые ассистенты, дружелюбные и приятные сотрудники, в каждой мелочи, в каждом уголке, в каждое мгновение в этом отеле чувствуется, что в него было вложено очень очень многое и все было сделано для того, чтобы сделать ваш отдых максимально приятным и комфортным. Выражаем огромную благодарность отелю, всем его сотрудникам и ассистентам!
20
София В
Дата отзыва: 06 августа 2023
Привет!!!надеюсь мой отзыв будет полезным .Отель просто бомбический,если поедите сюда,точно не пожалеете.Весь персонал вежливый,отдельно хочу сказать спасибо всем аниматорам,они крутые ребята,можно сказать были мне как друзья во время отдыха,если едите один,то можете не переживать,что не найдёте себе компанию !!!А так всё было потрясно!!!
20
Алексей А
Дата отзыва: 03 августа 2023
Шикарный отель! Очень высокого уровня! Идеальная чистота! Новый ремонт, так как реновация была в 2022 году. Шикарный и уютный лобби! Очень уютно и красиво в номере! Подсветка в вечернее время придаёт номеру особый шик! Очень вкусный ресторан!!! Именно ресторан, а не столовая, как в большинстве отелей. Готовят еду при Вас, открытая кухня. На первый взгляд может показаться, что выбор не большой, но есть абсолютно всё, кроме мелочей, таких как хашбраун на завтрак. Меню меняется ежедневно и всё очень вкусно! Свежевыжатые соки любые весь день для Вас! Оригинальные напитки в стекле, по 0,33 во всех барах! Официанты очень внимательно следят за каждым столиком и Вы получаете высокий уровень сервиса во время посещения ресторана! Так же на территории очень много ресторанов и баров открыто в течение для. Магазины с мороженным на любой вкус! Кофейни со вкусными круасанами и выпечкой! Пляж шикарный! Всегда есть свободные жезлонги и не нужно занимать их полотенцами рано утром и на весь день, как это происходит во многих отелях, что очень сильно напрягает. Очень приятно, когда Вам меняют полотенца на жезлонгах, на сухие и чистые, пока Вы купаетесь в море. Отдельно хочу сказать про детский клуб. Это мини Disneyland! Это действительно высокий уровень сервиса и показатель, как отель старается, чтобы Вы были довольны своим отдыхом в нём! Так же на пляже официанты Вам предлагают любые напитки и это они делают не навящиво, а по европейскому уровню. На пляже есть все виды развлечений на воде! На территории есть пусть и не большой, но собственный аквапарк! А так же детский аквапарк отдельно! За Вами закрепляется личный ассистент для решения любых Ваших вопросов. У нас были очень отзывчивые и добрые люди Tural Mammadov и Эльвина, они очень быстро решали любые наши вопросы. Ваше внимание и забота о нас достойны самых высоких похвал! А так же хочу выразить искреннюю благодарность Gulzat Niizalieva, за особое внимание к нашей семье и организацию нашего комфорта по максимуму! Огромное спасибо Вам и благодарность от нашей семьи!!! Успехов Вам и процветания! Презент при выезде, клубника и шампанское! Мы очень остались довольны отдыхом в данном отеле! Мы отдыхали во многих известных сетях отелей по всему миру и нам есть с чем сравнить. Это действительно шикарный и достойный вариант на побережье Турции!
Из минусов: Как и всегда в Турции, в большинстве случаев, сначала Вас пытаются заселить в номер подальше от хороших вариантов, так как видимо категории повыше оставляют для тех, кто может потребовать вариант который соответствует оплате по ваучеру. Мы покупали номер с прямым видом на море, а нас сначала попытались заселить в номер с боковым видом на море. Пытались объяснить, что за номер другой категории нужна доплата. Нам пришлось немного по нервничать при заезде, что совсем не допустимо для отеля такого уровня. В Турции у нас была аналогичная ситуация в отеле Rixos, поэтому мы уже готовы к подобным моментам на ресепшен при заезде. Покупая номер в отеле мы выбирали принципиально категорию номера Sea View, а не Sea side view. Это для нас очень важно.
20
Tavus J
Дата отзыва: 27 июля 2023
Отдыхали с семьей в июле 2023 года.
Очень хороший отель для отдыха с детьми. Отдельное СПАСИБО персаналу детского клуба. Отзывчивые ассистенты Огузхан и Угур. Хорошие СПА процедуры. Много зон отдыха. Обслуживание в лобби бар отличное
20
Tatiana P
Дата отзыва: 27 июля 2023
Великолепный отель для семей с детьми. Здесь есть все, что угодно душе малыша или подростка. Персонал чудесный: обслуживают молниеносно, все очень любезны и спешат на помощь. Мы очень довольны и официантами, и барменами, и девочками-ассисиентками Еленой и Жанель, они нас очень выручали и вообще очень удобно с ними отдыхать, и, конечно, прекрасными сотрудниками детского клуба. Территория отеля очень ухоженая и зеленая, много теневых зон, детский клуб чудесный, чистый, красивый, дети там просто счастливы! а питание достаточно разнообразное, для детей есть все вплоть до молочной смеси. Спасибо, Эла, за отдых и внимание к деталям. Желаю успехов вашему коллективу и процветования!
Из минусов могу лишь назвать номера (для меня маловат, темноват, короче интерьер не мой. Но дело вкуса и, наверно, категории номера) Впрочем, мы в номере только спали
20
Юлия П
Дата отзыва: 27 июля 2023
Отель семейной концепции, достойная зеленая территория. Комфортные большие номера. Много бассейнов. Хорошие детские зоны, аквапарк. Очень приветливый персонал, многие говорят на русском языке.
Однозначно Да, однозначно Понравилось.
За комфорт на отдыхе благодарна двум девушкам : Карине и Меерим. Любой вопрос решался в течении трех минут. Помогали во всем, чувствовалось их присутствие рядом!) Они помогли нам сделать отдых комфортным и незабываемым!
Отель рекомендую как для семейного отдыха с детишками так и без. Думаю что чуть позже вернёмся сюда уже с мужем!)
20
Александра
Дата отзыва: 26 июля 2023
Ela один из лучших отелей Турции, где вас ждёт безупречный сервис, заботы и комфорт.
По нашему мнению уровень сервиса здесь выше , чем в более раскрученном Риксос.
Прекрасные номера, отличное питание, классный детский клуб , чистый пляж, аквапарк - все на 5 баллов
20
Julia K
Дата отзыва: 26 июля 2023
Невероятно крутой отель!! Детский клуб очень классный, отдыхала с тремя детьми одна - 10, 5, 1 год и я отдохнулааааа!!! Думаю, этим все сказано!!!
Berfin is a kind, Beaty - в общем Крутая няня, если что 😉
Очень здорово, что в клубе есть детский ресторан, все как в детском саду едят за маленькими стульчиками))
Возрастные интересы учтены на 100%
Ну и hayat очень хорош в основном меню
20
Laura K
Дата отзыва: 24 июля 2023
Большое спасибо всему персоналу отеля, понравилось ВСЕ!! Особая благодарность от нашей семьи ассистентам Туралу и Эльвине, они были с нами 24/7, помогали сразу же после обращения 🙏🫶🏻всем рекомендуем этот отель и сами хотим прилететь в 2024 г
20
Oxana M
Дата отзыва: 21 июля 2023
Прекрасный отель для комфортного, в том числе семейного отдыха с детьми. Отель новый, красивый. Территория зеленая и очень очень ухоженная. Море, пляж, кабаны и обслуживание в них (Emreh и Mevlut) выше всяких похвал.
Вкусный, разнообразный шведский стол. В рестораны ala carte с маленьким ребенком не походишь, но если проживаешь на вилле, есть возможность заказывать по меню прямо на виллу.. Таким образом «побывали» во всех ресторанах – все на 5 .
Обслуживание на вилле – топ. Молодой, мотивированный персонал (Emrah Yilmaz, Yusuf Soysol) откливались мгновенно на любое пожелание.
Ну и про Kids Club... Пока лучший изо всех, какие я видела.
Работа и сервис наших WhatApp ассистентов Елены и Жанель были просто безупречны. Буду рада, если наш следущий отдых в Ela Excellence Resort будут сопровождать именно такие профессионалы.
20
Maria G
Дата отзыва: 18 июля 2023
Прекрасный отель с отличным сервисом и лучшим детским клубом!
Нам посоветовали друзья и мы так же готовы сюда вернуться в будущем ! Хорошие рестораны, удобный пляж , все очень стараются . Отдельное спасибо менеджеру Туралу, помогал со всеми запросами.
20
Alexander K
Дата отзыва: 16 июля 2023
Здесь мы отдыхали второй год. Сомневались по поводу отдыха в этом отеле. Но в этом году отель приятно удивил. Много новшеств. Главное для нас стало введение штата персональных ассистентов, которые решают все ваши проблемы, в том числе информация о проводимых мероприятиях, букирование ресторанов, решение бытовых и медицинских вопросов и многое другое. И нам, если признаться, с ассистентами повезло. Турал и Элвина были постоянно на связи. Более того, в случае небольшой травмы нашей внучки, они оперативно решили вопрос оказания медпомощи. Огромное им спасибо. Также необходимо отметить работу детского клуба. Наше повторное посещение этого отеля во многом и объясняется им. Различные мероприятия для детей от 10 до 23 часов, включая мастер-классы, познавательные игры, дискотеки, шоу и многое другое притягивают детей целый день. Хотелось бы отметить ассистентов: Камила, Юля, Богдана, Шахин, Мадина, Гульсина. Правда следует признать, что программа вечерних шоу стала по сравнению с прошлым годом менее презентабельна.
20
Катерина Шикина
Дата отзыва: 15 июля 2023
Отдыхали семьей в отеле в июле. Идеальное место для отдыха, дети были в восторге от детского клуба. Персонал очень старается, приветливый, обслуживание на высоком уровне! Территория отеля очень красивая, ухоженная, зеленая. Готовят очень вкусно, на территории много ресторанов аля-карт, основной ресторан очень порадовал разнообразной кухней, очень вкусная красная рыба, готовят фреши, всего очень много и разнообразно. Детский клуб это отдельный рай 🫶🏻
Очень хотим приехать сюда еще и не раз!!!!
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 14 июля 2023
Всё прекрасно, Спасибо Вам большое желаем Вам держать тот же уровень, как всегда!!! Прекрасная спорт зона Великолепный спа отличный детский клуб и самое главное для нашей семьи идеальная чистота во всех отношениях. прекрасный шеф-повар всё очень вкусно заботливый персонал и Великолепный сервис ассистент помощников
20
Vasilyeva-Irina
Дата отзыва: 13 июля 2023
Я счастлива, что мы выбрали именно этот отель для отдыха в Турции. Всё было безупречно. Сервис просто восхитительный. Я очень благодарна нашим Ela ассистентам Сервету и Лейле, они как добрые ангелы-хранители сопровождали нас 2 недели нашего отдыха, заботились о нас и помогали! Весь персонал очень приветливый и отзывчивый. Нам очень понравился наш номер, дети были в восторге от бассейнов и горок! Порадовало разнообразие и качество еды в ресторанах. В этот отель хочется возвращаться!
20
OXANA 🌸
Дата отзыва: 09 июля 2023
Замечательный отдых в Ela Excellence Resort! У отеля большое количество достоинств: просторные номера, зелёная территория, хорошо оборудованный пляж, вкусная кухня, интересная вечерняя программа. Персонал очень приветливый, сотрудники внимательны к гостям и всегда готовы помочь.
Особую благодарность хотелось бы выразить прекрасным ELA ассистентам Сервет и Лейла! Очень приятные в общении, вежливые, доброжелательные, всегда на связи: любые вопросы решаются буквально в течение нескольких минут! Также огромное спасибо ребятам из Teenage & Kids Club Даня и Арай! Огромное спасибо за чудесный отдых!
20
Karavellla
Дата отзыва: 08 июля 2023
Отдыхали вчетвером: 2 взрослых, 2 ребенка (4 и 9 лет) с 25 июня по 4ое июля.
Долго выбирали отель для детей, в итоге остановились на Ela.
У нас большой опыт поездок с одним/двумя детьми по отелям Турции, поэтому было с чем сравнить.
Итог: Ela - лучший отель за последние 7 лет.
1. Детский клуб.
Это основная причина поездки. Мы не могли найти никакой информации о детском клубе, все просто писали хвалебные Вау и все.
Клуб, на самом деле, замечательный. Но не только благодаря оснащению, но и благодаря аниматором: Мадина, Юля, Шахин, Богдана, Камилла, Аслы, Алена и, конечно же Мерве (отдельное спасибо за терпение и доброжелательность).
Ребята постоянно проводили время внутри клуба с детьми.
На входе деткам надевают браслеты, выйти ребенок не сможет. Позже приходите, спрашиваете где дите, Вам говорят, где его забрать.
В плане активити все устроило и младшего и старшего.
Лепка, разукрашивание, познавательные квесты, МК, не говоря уже о лего городе, лазилке, настольных играх, трех кинотеатрах (разные мультики на разных языках), интерактивной комнате, комнате PlayStation/Xbox/компьютер (открывается в определенное время).
В итоге мы забирали детей в 23:00, еле-еле оттуда вытаскивая.
2. Еда - рай для моей мамы, ибо каждый день на завтрак/обед/ужин 5 видов рыб (она не ест мясо), и еще морепродукты. Прекрасный детский уголок, и для людей, кто на диетах. Еды достаточно и она вся была приготовлена очень вкусно.
3. Номер: самый простой номер Стандарт с видом на Сад. И при всем при этом в нем было:
-Наборы для детей (тапочки/халаты/мыльные принадлежности)
-Парогенератор (очень полезная вещь)
-Кофемашина
-Чайник
-Множество снеков.
Номер был свежий, никакой грязи. Первая ванная комната, где исправно работал слив. Комната убиралась каждый день на 5, и каждый день меняли полотенца и постельное белье.
Совет: так как эти номера выходят на сад (у нас был 1149), то очень хорошо слышно музыку с бара до 12 часов, решалось закрытием балконной двери.
4. WhatsApp ассистент.
Очень полезная "функция". Обращались всего два раза, мгновенно решался вопрос (аля нужны третьи тапочки и нужен еще один кондиционер для волос). Оставили телефон в детском клубе, на следующий день ассистент сама написала о находке.
5. Пляж чистый. Официанты на берегу прекрасно работали, все приносили, все время спрашивали надо ли что-то.
6. Разнообразие активити для взрослых удивляло. Кто-то писал, что оно не в то время проходит, не согласна. Та же йога, что нас интересовала могла быть в один день в 11, в другой в 16, и мы могли выбирать.
Итог: Отдых был прекрасный. Все были доброжелательны и внимательны. А главное, дети были в полном восторге.
16
Matveevaekaterina
Дата отзыва: 04 июля 2023
Мы были в прошлом году в Эле, для ребенка просто рай развлечений, именно по этой причине приехали и в этом году. В прошлом году сервис, честно сказать, сильно хромал. В этом году отель проработал часть ошибок, сервис значительно улучшился. Что хочется отметить из плюсов: 1) появились ассистенты (у нас были Сервет и Лейла), большое им спасибо, облегчает коммуникацию с отелем и информирование гостей, проблемы решались! 2) улучшилась зона пирса- везде удобные лежаки (хотелось бы аналогичное у бассейнов), на баре пирса приятное обслуживание. 3) спасибо нашим ассистентам за продление номера до конца дня при выезде! 4) меню подушек, подарки для детей, мвльные принадлежности, тапочки, горшок. Из минусов: 1) стандартно при заезде предлагается изначально номер хуже (нам было предложено 2 опции- 1 этаж или 3, выбрали третий, номер во всем супер устраивал, но зачем тогда сразу прредлагать 1 при загрузке отеля менее 50%? Отель должен предлагать наоборот лучшие варианты при наличии, чтобы гости захотели вернуться) 2) в прошлом году в детском клубе было больше активностей совместных - индиана джонс и тд, чтобы собирать всех детей и знакомить, в этом году за 2 недели был 1 раз, и то мы не попали. В обеденное время, когда начмнается жара (с 12.-12.30) закрыты все интересные комнаты- лего/ плейстейшн и тд, все уходят на обед, ребенка в это время не завести в клуб. 3) есть проблемы с обслуживанием в основном ресторане- напитки долго ждать, официанты не реагируют на неадекватное поведение клиентов (кормят рыб, не смотря на запрет, был случай, что посетители пришли с колонкой). 4) в ля софа и анатолиане хотелось бы видеть более разнооьрпзное меню. 5) официанты-роллеры вообще могут забыть про заказ:)
Очень хотелось бы надеяться, что отель исправит ошибки и сервис будет соответствовать цене, и мы еще раз вернемся, тк это действительно отличное место для детей и взрослых!
20
Ольга
Дата отзыва: 04 июля 2023
Отдыхали семьёй с 2 детьми, 7 и 11 лет. Спасибо за раннее заселение, т.к. приехали мы в 6 утра, это было очень актуально. И большое спасибо за предоставленную возможность позднего выезда из номеров.
В отеле отдыхали 5-й раз. Порадовали все обновления в отеле. Отдельное спасибо Ибрагиму, нашему менеджеру в отеле. Все вопросы решались быстро через вотсап. Это было очень удобно.
Спасибо ребятам из детского центра, дети от туда почти не выходили (особенно из зала с игр.приставками).
Очень разнообразная и вкусная еда. Несколько сортов мяса каждый день (каре ягнёнка, стейки, курица, индейка), несколько сортов рыбы (лосось, тунец, дорадо, сибас и др.).
Большое разнообразие фруктов, мороженного, десертов на протяжении всего дня.
Прекрасные шоу каждый вечер. Особенно "TODES" и шоу с мотоциклами.
Спасибо большое инструктору по зумбе, было классно!!!
Особая благодарность ребятам (Наиду, Косте и др.) которые катают на парашутах, скутерах, на ватрушке. Спасибо за рыбалку, это было незабываемо!!!
Приедем на следующий год!
20
Gunel I
Дата отзыва: 04 июля 2023
Вчера только вернулись с этого рая, 12 дней которые мы провели в эла оказались настолько прекрасны, поэтому ни одну минуту я не жалела что выбрала именно этот отель, обновленный с невероятной растительностью, словно ты в джунглях, бамбуки пальмы разнообразные цветы, вообщем все как я люблю, озеленение для меня очень важно. Также хочу отметить сервис в отеле. По приезду каждому гостю выдают своих личных кураторов, с которыми при любой необходимости вы связываетесь по ватсапу и все решается достаточно быстро и оперативно. У меня были очень внимательные и заботливые кураторы Араз и Гюнель, в день по несколько раз спрашивали довольна ли я, удобно ли мне спать, может мы вам поменяем подушку чтоб вам спалось еще лучше))) Вообщем я каждый год еду в Турцию, но такой сервис для меня что то новенькое))) советую на все 100, концепция отеля подходит как для детей так и для взрослых, для деток это вообще рай)))
20
Владимир
Дата отзыва: 02 июля 2023
Отель выше всех похвал . Выбирали между Вояжем ( были в прошлом году) и этим. Еда , алкоголь, персонал и обслуживание соответствует люкс отелю , реально придраться не к чему!!! На любой вкус и цвет .Нет толпы на пляже , возле бассейна лежаки всегда есть свободные , даже в час пик в ресторане много свободных столов и никаких очередей. Детский клуб просто покорил не только детей но и нас: огромный комплекс с своим амфитеатром , всяких развлечений , детям одевают браслет ( не сможет выйти без вас ) да и для того что бы найти его на территории когда будете забирать 🙂, вообщем все под контролем. У них там и Лего и город профессий ( тушат пожары , лечат и прочее) , там даже своя столовая и кинотеатры на разных языках мульты идут вечером. Лазили , Плейстейшн и прочеее…Девочки аниматоры просто умнички говорят на всех языках и внимание каждому ребенку.Если вы с детьми и позволяют средства то очень рекомендую!!! Наша дочь сказала только в него. В отеле в основном европейцы, но все максимально культурно и никак даже мини эксцессов не было .Персонал все моет, убирает , предлагает , они просто везде …молодцы 10 баллов.Ну последний штрих : нам и нашим друзьям при выезде продлили номера до 17 -18 час совершенно бесплатно!!! Рецепшен вам отдельно респект !!! Отель стоит своих денег и однозначно вернёмся!
16
Inna S
Дата отзыва: 01 июля 2023
Только вернулись из отеля Эла. Очень неплохой отель с потрясающей детской концепцией. Из плюсов -хороший сервис, услужливый персонал, достаточно красивая территория, вкусная еда, разнообразие напитков , много активных развлечений и конечно же замечательные аниматоры и сам по себе детский клуб. Наконец-то удалось отдохнуть🌺. Отдельное спасибо Эла ассистенту Лейле , которая очень помогала и старалась найти в любой ситуации решение. Очень понравился персонал, особенно аква спортивные занятия, аква байк, аква джамп. Минус, у аква джампа было очень неудобное время. После обеда очень хочется уже отдыхать, а не заниматься спортом,плюс проблема для тех кто с детьми, дети в это время спят. Хотелось бы выразить отдельную благодарность детскому клубу и девушкам и парням там работающим, очень внимательные, приветливые. Дети с удовольствием посещали клуб. Отдельное спасибо Индире, дочка была просто в восторге от нее. В ресторанах персонал очень старался, хорошо убирали номер, мини бар и ванные принадлежности пополнялся каждый день. Очень вкусно в ресторане Галата. Посещали Эла Анатолиан, очень вкусные пиццы.
Из минусов. Эла сейчас позиционирует себя как ВИП отель, но номера не соответствуют классу данного отеля.Мы были двое взрослых и двое детей. Дали две полуторные кровати и одну раскладушку. Честно скажу ,ужасно не высыпалась, потому что, на одной кровати спал муж, на другой ребенок, кровати сдвинули, все 2 недели спала в дырке между кроватями. Этот вопрос было бы неплохо решить в будущем. Двое взрослых на такой кровати спать не могут. Алкоголь. Все хорошо, но опять таки, если отель позиционирует себя как ВИП, как во всех випах, некоторые напитки, должны входить в концепцию не как экстра. Разговор идет про коньяк. Коктейли очень средненькие по качеству. Развлекательные программы не очень интересные( для взрослых) И лежаки. Пирс -идеально!!! А вот бассейны и море, ну очень уж простенькие. Опять повторюсь, если отель ВИП. Но в остальном , мы замечательно отдохнули и в принципе за исключением мелочей, все понравилось. Спасибо вам большое!!!
20
ольга
Дата отзыва: 27 июня 2023
Сказать, что довольна своим отдыхом в чудесном отеле Ela, не сказать ничего) Была здесь в последний раз в 2019 году и конечно перемены меня поразили! Но ещё, приятно было увидеть, что сохранили, все хороше, что было. Во первых хочется поблагодарить ассистентов Сервета и Лейлу. Спасибо Вам большое! Прекрасные сотрудники, которые все вопросы решали оперативно и качественно, чувствовалось их неравнодушие и искреннее желание сделать все по высшему разряду. Второе конечно рестораны а-ля карт. Про главный ресторан не буду долго писать, он всегда был выше всех похвал! Очень любим итальянский La Perla. Были и в других а-ля карт, вкусно везде. Но в La Perla самый душевный персонал и очень вкусная еда. Регулярно бывали в баре на нулевом этаже, тоже из за персонала! Чудесные официантки и бармены. Спасибо! Из нововведений очень хочется отметить Оксфорд лаунж! Очень удобно! Можно помыться, переодеться и выдохнуть перед дорогой. И конечно QR-коды на зонтиках на пляже! Это просто супер! Вообще хочется поблагодарить руководство отеля, чувствуется забота об отдыхающих! Спасибо большое! Мы получили огромное удовольствие и заряд позитива!
20
Алекс
Дата отзыва: 27 июня 2023
При выборе отеля много значения имел досуг ребёнка. Прочитали отзывы, что детский клуб в Эла , детская шоу-программа и атракционы одни из лучших в Белеке.
Приехали, прошли везде - всё отлично! Помещения просторные, комфортные , современные . Персонал и аниматоры приветливые, погружённые в процесс: Арай, Рауф, Гульвина, Данил и другие все - так сказать "клиентоориентированные". Языковых барьеров нет.
Рекомендую для семейного отдыха с детьми.
20
Lisa B
Дата отзыва: 26 июня 2023
Безумно понравилось! Еда лучшая в Турции, разнообразная. Номера шикарного размера. Территория зеленая, прекрасно разграничена, много спокойных уголков. Детский клуб просто лучший из всех! Аниматоры тоже отзывчивые и любящие детей.
Нравится система персональных менеджеров в ватс ап. Любые вопросы можно решить через них. У нас были Даниил, Камиля и Владислава – команда профессионалов! Все приятные, активные, реагируют на любой вопрос оперативно. Даже панамку ребенка нашли😁
Мы уже второй раз в этом отеле и еще много раз хотим вернуться!)
20
Nevena H
Дата отзыва: 22 июня 2023
Прекрасный отель! Весь утопает в зелени !! Номера просторные, еда вкусная!! Лучший ресторан на пляже La Sofa
Lounge &grill отдельное спасибо официанта Halil за прекрасное обслуживание!!! Zafer за очень вкусные блюда !!! Esra Halil за прекрасный сервис!!! Для детей море всего! Как сказала наш оператор… будут отдыхать дети , а вы параллельно!!!
20
Татьяна Т
Дата отзыва: 09 июня 2023
В этот отель я приезжаю с ребёнком 6 лет подряд. Последние 2 года отель очень изменился в лучшую сторону. Особенно хочется отметить детский клуб! Безопасность там на первом месте. Всегда можно оставить ребёнка и он не будет предоставлен сам себе. С каждым ребёнком занимаются аниматоры. Огромное спасибо Богдане и Селин! Дети их очень любят!
20
Olga O
Дата отзыва: 08 июня 2023
По приезду утром сразу получили номер, территория отеля очень красивая, ухоженная, зеленая. Сервис на высшем уровне - ждать ничего не надо, обслуга тоже ходит, аквапарк для всех членов семьи и как мы с мужем выбрали название - шикарный - ведь даже 4-х летний -ребенок играет со взрослым и дочке 9 лет очень понравились горки,даже мама боялась пробовать.Отдельная небольшая зона с бассейном,большой детский клуб с различными развлечениями,есть подростковая клуб, отдельные мероприятия можно ходить или нет - выбирайте по присланной программе, каждый вечер проходят представления в амфитеатре, для детей тоже. Есть футбольное поле, теннис, спортивный клуб внутри и снаружи. Питание Во время обеда едим "борщ" на диванчике у пляжа - вкус отменный. Мороженое, вкусная вода, напитки, закуски везде, всегда, есть ресторан 24/7. Я была в хаммаме - мне сделали такой хороший массаж, меня так хорошо помассировали. Заполняемость с 05.30-06.06 в отеле была 35 процентов - что нас очень устраивало. В ресторане «Галата» с 14:00, где могут находиться взрослые или дети от 12 лет – музыка Эла элегантность в прямом смысле этого слова, элегантный отель для тех, кто любит эстетику. Выбирала долго, ехали 2 взрослых и дети 4 и 9 лет. Рекомендации для тех, кто решил отдохнуть с семьей, пляж рядом, не нужно далеко ходить. Спасибо
20
Jelena B
Дата отзыва: 04 июня 2023
Отличное питание, обслуживание, рекомендуем на 100%.
Ресторан Ла Софа, очень качественное меню,oтличный выбор супер обслуживание. Хорошее место-прямо у моря, отличный вид.
Все рестораны на территории очень качественные, персонал очень дружелюбный
20
AnnaH
Дата отзыва: 03 июня 2023
Oтдельно для руководства отеля хочется отметить отличную работу батлера Еmrah Yilmaz. Очень старательный доброжелательный исполнительный работник. Казалось что он просто всегда был рядом и мы всегда получали от него наши заказы и пожелания и предлагал сам многое даже новое и это было очень уместно и хорошо . СПАСИБО Еmrah! Хочется приехать именно к такому сервису отеля который ты делал для нашего отдыха!!
16
Людмила Ж
Дата отзыва: 29 мая 2023
Уровень сервиса и комфорта заметно вырос 🤩с прошлого периода когда мы отдыхали семьями с детьми.
Прекрасно оформлена и облагорожена территория, много растений, цветов, деревьев- идеальное место для фото 😉
Отличный сервис со стороны супервайзера Mehmet 👍в центральном ресторане Hayat, очень внимательный, клиентоориентирован, быстро и четко помогает в организации места более комфортного для гостей, желаемых напитков.
Официант Yusuf 👌очень легкий в общении, постоянно на позитиве, оперативный и приятный в общении.
Уборка номера- так себе((
Несвоевременно заполняли средствами личной гигиены и не в достаточном количестве. Например, В номере -4 человека: щетка зубная-2, полотенца для лица-2, набор для шитья- вообще отсутствовал( вытащить занозу из ноги ребенку и взрослому).
В последний день , с учетом плохой погоды( дождь шел целый день) были приятно удивлены отношением девочек с спа. Милые, приятные, провели экскурсию по спа, оперативно организовали халат для ребенка, после прохладного бассейна.
20
Aleks
Дата отзыва: 28 мая 2023
При въезде в отель нас встретили личные ассистенты Эльвина и Турал, которые нам сразу же провели экскурсию по территории отеля. Личные ассистенты были на связи 24/7, резервация в ресторан, программа на неделю, шоу, вся информация была у нас в течении 1 минуты по запросу нашему. Это очень удобная опция для клиентов, не надо бегать на рецепшн! Ассистентам Эльвине и Туралу нашим отдельное спасибо!
-Для детей анимация супер, с 10-23 сдаешь ребенка и его развлекают, кормят и тд. Там есть памперсы, видео няни, пеленки, банки для детей, даже смеси. Так что не страшно что либо забыть для младенца.
-Бальзам для волос в номере просто отличный, обычно во всех отелях он ужасный, а этот просто супер, волосы после него очень мягкие.
-Коктейли хорошие, сделают любой на ваше усмотрение, алкоголь тоже дорогой и качественный.
-Для младенца можно не брать еду, были банки, детские пюре, молочные и без молока, корнер еды для тех кто на диете, от туда брала ребенку овощи на пару. Разнообразие тоже на высоте.
-Мини бар пополняли каждый день.
-Пляж чистый, с песком и камушками, очень удобный и приятный.
- Я не особо поняла, почему взрослые аниматоры, не ходили не общались с гостями, не зазывали активно на активити, увидела их вообще в последние 3 дня, двух человек, не считая Элизаветы которая на спорте, очень приятная девушка. Так хотелось бы чтобы анимация была поживее.
-Еще музыка вечером с шоу была слишком громкая и мешала спать младенцу, но это не самое страшное.
-Бассейнов очень много разных, некоторые даже с подогревом были, всегда есть лежаки везде где хочешь, бармены и официанты быстро и хорошо делали свою работу.
-В рестораны платные и по резервации даже не хотелось ходить так как еда в основном была отличная просто, на любой вкус и цвет, и качество еды было тоже прекраснейшее.
В целом я бы вернулась в этот отель еще раз!
20
Constantine Panikovskiy
Дата отзыва: 26 мая 2023
Суперовский отель. Большие просторные номера. Во всех номерах кофемашина, отпариватель для вещей . Отменное обслуживание, хорошее питание. Греческий ресторан на недосягаемой высоте, просто песня. Единственный отель, где видел площадку для work out, боксерские груши, гимнастические кольца. Великолепный irish pub, с бильярдом. Красивые интерьеры. Территория не самая большая, но все есть, все ухоженно. Отличный пляж. Люксовый отель, однозначно рекомендую!!!
20
Лиза Г
Дата отзыва: 26 мая 2023
Отдыхали в отеле с 16.05.2023 по 25.05.2023
Отдыхом очень довольны! Отель новый, полностью обновлённый. Все чисто, красиво. Территория огромна и очень ухожена.
Самое главное это детский клуб - в нем все идеально. Начиная от отношения к детям и заканчивая чистотой в нем. Каждый день делают поделки, ставят номера на выступления. Персонал окутывает любовью и заботой каждого! Ребёнок был счастлив!)))
Бассейны чистые на всей территории. Хороший аквапарк и детский и взрослый.
В ресторане разнообразие блюд каждый день. В отеле есть главный ресторан и локальные рестораны с разной кухней. Везде вкусно!
Вечерние шоу по вечерам тоже отличные!
Идеальный отель для отдыха!
Огромное спасибо нашим ассистентам Ugur и Yadgar , вы сделали наш отдых незабываемым и очень комфортным!
Обязательно вернёмся ещё!
20
Эля И
Дата отзыва: 25 мая 2023
Сервис "ассистент" на высшем уровне.
Аниматоры в мини клубе очень внимательные к детям, ребёнок не хотел уходить из мини клуба.
Во всем отеле очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Питание вкусное и разнообразные.
20
Ольга Ш
Дата отзыва: 23 мая 2023
Это мой первый отдых в Турции. Замечательно было всё. Шикарные условия, вкусная еда, внимательный персонал. Развлечения. Большое спасибо ассистентам Ибрагиму и Жазире. Хочу снова к вам вернуться!!!!!!
20
Александр
Дата отзыва: 16 мая 2023
Ela Excellence Belek 5 - жил в нем в апреле 2023, встречают вкусными финиками в шоколаде и домашним брауни. Отель принадлежит özak global holding. Очень харизматичный руководитель отдела продаж отеля, готов решить любой вопрос. В 2023 реновировали номера, все сверкает. Водичка в номере Uludag Premium, в шкафу есть отпариватель Philips, гладильная доска и сушилка для одежды. Дорогое постельное белье в номерах (наволочки), парфюм в WC Atelier Rebul. Питание Deluxe-уровня на ужине: морепродукты и мясо в широчайшем ассортименте всех видов и способов приготовления, современные стильные рестораны, прелесть. Шашлык из печенки/говядины/курятины/баранины/нескольких сортов рыбы/бараньих ребрешек, очищенных от костей, красная рыба, кальмары, креветки, множество сортов рыбы на гриле, суши, кондитерская сильно выше среднего по уровню. Орехи, мороженое турецкого бренда, курага, множество фруктов (киви, дыня, арбуз, виноград, черешня, мандарин, апельсин, банан). Здоровенная зона диетического стола, зона безглютенового питания, баночное детское питание Hipp и огромный детский стол с пареным и вареным, масса морепродуктов и мяса, паста итальянская и прям стоят пачки, чтоб видели бренды, и откалывают от здоровенной головы настоящий пармиджано реджано. Вкусно, уровень питания делюксов и премиум-отелей, сопоставим с Liberty Fabay и это на старте сезона в апреле, когда конкурирующие отели еще экономят на питании. Все рестораны свежие, стильные, современные. Ассистенты в WhatsApp проявляют внимание и предлагают помочь по любым вопросам, связанным с пребыванием в отеле :) В номере меню подушек, хорошее постельное белье, но матрац очень-очень жесткий. Настолько жесткий, что спина по утрам болела, будто спал стоя. Дизайн ресторанов местами напомнил качественной мебелью отель Lopesan Costa Bavaro, на завтраке был даже Dragon Fruit (Питайя) и халва в кондитерской. Чурчхелла как в Грузии! Симиты (бублики с кунжутом) по утрам вкусные, в отличие от многих других отелей. Яйца пашот на завтраке смотрятся криво, остальное просто отлично. В ресторанах воду наливают тоже Uludag Premium. Перед входом в ресторан на завтрак стоят большие столы с шоколадом и конфетами ручной работы. Есть 20 номеров без ремонта с видом на соседний отель Aquaworld Belek, но их вывели из оборота. Я жил в номере Deluxe Sea View, там все отлично, но это не самая низкая категория. Самая низкая Superior — чуть-чуть меньше метраж. Отель славится детской концепцией: теперь за всеми детьми можно следить с помощью браслетов с GPS-маячками. Гигантский мини-клуб с PlayStation. Зона профессий: пожарная машина, больница с машиной скорой помощи, полицейская академия, комнаты для сна. Для тинейджеров 3D-очки и виртуальная реальность. Официанты на роликах. В моем номере в душе барахлил смеситель с термостатом (в лейку и тропический душ гнал холодную воду, а одновременно из обычного крана кипяток, приходилось дожимать кнопку переключения режимов на термостате, но помогало несильно) и фен был по имени Valera. В красивом SPA небольшой подогреваемый бассейн с возможностью выплыть на улицу и меньше нюхать хлорку, рядом наливают фиточаи. Кушали в итальянском ресторане La Perla, расположенном возле вилл, живописных сосен и оливковых деревьев, — нормально, но все равно не гастрономический уровень, лучше бы на прекрасный шведский стол сходили (в аля-карте была вкусная чиабата с томатами на оливковом масле, остальное хорошо, но без вау-эффекта). Кондитерская на -1 этаже основного здания обалденная - макаронс, вращающийся холодильник с мороженым Mövenpick, десерты как с картинки. На улице у фонтана и мини-клуба раздают пластиковые упаковочки с клубникой, дыней, ананасом, арбузом - чудесная идея. Отель оставил приятнейшие впечатления как достойный вариант семейного отдыха с детками, да и для пар тоже. Чтоб почувствовать всю прелесть и эстетику Ela Excellence, надо в нем пожить.
20
Юлия И
Дата отзыва: 16 мая 2023
Были на инспекции в этом отеле и проживали 2 ночи. Восхительный отель. На уровне Вояжа и Барутов. Питание безупречно. Территория прекрасная, мини клуб просто вау! Зоны на пляже красивые, качественный алкоголь, вечеринки каждый день.
20
svetlana r
Дата отзыва: 02 мая 2023
Super , ресторан la sofa , продукты свежие, обслуживание на высоте, персонал работает с улыбкой и выполняет все очен быстро. Бабулька с туруцкими лепешками на высоте. Бармен предложил вкусный коктейл. Все молодцы. 100 балов
20
19kia872023
Дата отзыва: 02 мая 2023
Замечательный отель, с красивой территорией, отличным питанием и барами! Сервис супер, отношение замечательное! Нам очень понравился отель и его концепция!!! Парогенератор был отдельным приятным сюрпризом!!!))) однозначно рекомендую к отдыху данный отель!
20
Vita T
Дата отзыва: 30 апреля 2023
Свой отзыв о прибывании в отеле Ela хочу начать с благодарности людям, которые сделали его превосходным- это наши ассистенты Турал и Жанель! Спасибо вам, что на любую просьбу и пожелания сразу отзывались. Спасибо 🙏 Туралу, что понимал меня на моем родном Украинском языке!!🙏. Наше пребывания в Ela уже не первый раз и хочу сказать, что я открыла этот отель для себя по-новому. В прошлом году отель прошел реновацию и где бы я не смотрела, где не читала- всюду жалобы на сервис!!! Даже немножко расстроилась 😞, но мои опасения были напрасны! Все молодцы, стараются, чтобы сделать отдых превосходным!!! Кухня просто супер, турецкий кофе ☕️ превосходный, капучино (по просьбе с безлактозным молоком на пирсе, который нашли на баре на территории отеля и принесли) отдельное спасибо барменам!!! Писать ✍️ можно много и то я не смогу перечислить всех достоинств отеля!Спасибо Ela за отдых, спасибо Турал и Жанель за вашу работу! Обязательно до новой встречи!!!
20
Нодирбек
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Приехал сюда с семьей и провели замечательный отдых. Райское место для детей, с чудесным детским клубом и аквапарком, где подогреваемый бассейн. Отель очень крутой с системой ассистентов, которые помогают по любым вопросам, очень удобно. Нашими ассистентами были Мээрим и Зарина, спасибо им большое, девочки молодцы. Отношение персонала очень дружелюбное, очень много крутых фишек. Приедем еще
20
Сергей К
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Очень приятный отель как по расположению, так и по обслуживанию. Все было отлично! С момента заселения и до момента выезда! Прекрасные номера, отличная организация питания, разнообразие выбора еды. Персонал - это отдельная история. К дружелюбности и благожелательности турков уже привыкли все, но здесь особая атмосфера. Наим постоянным официантом был товарищ Hamza. Великолепный человек, ненавязчивый юмор и даже магическое угадывание желаний, плюс безупречное обслуживание!
20
Mokhira A
Дата отзыва: 28 апреля 2023
Спасибо большое Мерьем и Зарине, Орзу благодарю, отличные помощницы, я еще хочу прилететь сюда, нам очень понравильса мексиканская и сальса. Бассейны и сауна, хаммамы мы теперь хотим прилететь семьей.
20
Natalia K
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Замечательный и уютный отель! Сервис и питание на отлично! Уютная, красивая и зеленая территория! Хорошее расположение. Питание супер! Рекомендую к проживанию в данном в отеле, нам всё понравилось! Так же спасибо нашему ассистенту, провел нам экскурсию, всегда был на связи и присылал программу на день👌
20
Ainaz K
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Добрый день) хочу оставить отзыв об отеле ELA - это просто любовь! :)
мы бронировали всего одну ночь на пробу, где посетили алякарт ресторан(это история заслуживает отдельного внимания), нам все очень понравилось и мы остались еще на несколько ночей, передвинули даты вылета домой в целом и не пожалели❤
запомнили каждого сотрудника отеля, который любезно сопровождал, ознакамливал с территорией и выручал по ситуации :)
кухня отменная, ее хотелось бы подчеркнуть отдельно, есть все: разновидность морепродуктов, фрукты, ягоды, как человек который за неделю проживания в другом отеле до ELA могу уверенно сказать: выбор большой и все очень вкусно :)
Отель подходит как для семейных, как и для молодежи 👍
По поводу уходовой косметики - тоже очень понравилось, что я с собой забрала тюбики😁🤞
Особенная благодарность Жазире, Эмину, Зарине, Камиле, Славе, Хабибу, Гульзат и остальным ребятам из персонала.
Вы душки💕
С УДОВОЛЬСТВИЕМ ВЕРНУСЬ :)
20
Мария travelexpert
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Отдыхала в начале апреля пару ночей, погода уже была отличная, днем тепло, загарают, вечером достаём теплые вещи.
Прекрасный отель для отдыха душой и телом!
Идеален будет для отдыха с детьми, для них здесь рай, есть все от 0 лет .
Порадовали рестораны, особенно приятно система питания алякарт, когда тебе все приносят по меню красиво сервированное, шведский стол тоже есть в основном ресторане, туда не ходила, люблю когда ухаживают за тобой)
Отдельно отмечу кровать - она восхитительна, подушки отличные, постельное белье - для эстетов отдельный пункт.
Большая зона для занятий спортом, гуляешь по территории - тут аквааэробика, тут бокс, тут растяжка, дети с родителями мяч гоняют, кто-то на гамаке качается.
Вишенка на торте то у вас есть личный батлер, который мгновенно реагирует на все пожелания. После заселения Турал провел мне индивидуальную экскурсию по отелю - все показал, рассказал. Высылают вам расписание на день и с удовольствием помогут, проведут, если потерялись)
Территория красивая, есть где погулять, наслаждаясь каждой минутой.
20
римма м
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Отличный отель , прекрасная красивая территория, вкуснейшая кухня и разнообразное меню блюд и напитков, потрясающий сервис, все на высшем уровне начиная от уборки, внимательных официантов, а персональные асистенты выше всех похвал , хочу отметить Жаннель Турала и Зарину, постоянно на связи через группу вотсап, моментально отвечали на все вопросы, присылали расписание мероприятий, бронировали рестораны, регистрировали при заезде и это очень удобно и делает отдых намного комфортнее 🔥
С погодой нам тоже повезло, подогреваемый бассейн позволил отдохнуть по полной программе даже в апреле👍, спортивные мероприятия в бассейне так же на уровне 👍
Довольна всем, благодарю весь персонал Эла за прекрасный отдых!!!
20
Olga
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Сразу скажу, что отзыв максимально честный. Я не люблю отдых в Турции на анталийском побережье. Так как работаю в туризме, я была практически во всех топовых отелях. И для меня гостиницы в Турции - это излишний пафос, посредственный сервис и кухня. Когда появились дети, то со временем пришлось сменить стиль отдыха от познавательно-развлекательного в пользу более спокойного, «оседлого». Поэтому дошла очередь и до отдыха в Турции. И как же я была удивлена преображению Ela! Я помню этот отель ещё под названием Ela Quality. И хоть он всегда был на хорошем счету, я Элу не понимала. Детская концепция да, а ко всему остальному душа не лежала. Моя коллега уговорила меня выбрать именно этот отель, заверив, что после реновации всё супер. И я очень рада, что я её послушалась. Ну это просто невероятно красивое место! Некоторые зоны выбивались из общей картины. Но отель в процессе реконструкции и в этом сезоне обновлён практически полностью. Я очень люблю стильные отели. Эла меня покорила ландшавтом и качеством материалов. Не «пыль в глаза» как часто бывает в 5* турецких отелях. Всё очень дорого, но без лишнего пафоса.
Детский клуб, возможно, лучший на анталийском побережье. Ну или один из. Не буду перечислять все зоны и фишки. Уверена, что до меня об этом много написано. Отмечу только отдельно дружелюбный персонал. И то, что многие опции, которые в других отелях предлагаются за доплату, тут были включены в стоимость.
Понравился аквапарк. Он неочень экстримальный, что для меня плюс. Можно спокойно отпускать ребёнка. Персонал работает хорошо, о безопасности можно не беспокоится. С высоты горок очень красивая панорама ))
Бассейн в октябре подогревался только один. Из-за этого очень много купающихся. Как водится, в Турции отдохнуть без ротавируса почти невозможно. И нашу семью не миновала эта участь (правда, только мама моя подхватила). Полагаю, что виной именно бассейн, в котором слишком людно. Многие детки во время нашего отдыха болели и Коксаки.
Пляж не понравился. Приходилось искать лежаки. Один день очень долго. Полотенца лежат, персонал процесс не контролирует от слова совсем. На пляже сервиса никакого. Бар на пирсе оккупировали осы. Вход в море не идеален. Если есть волна, то это сильно ощущается. Ну и в целом песок и вода, как и в большинстве белекских отелей - глаз не радуют.
По сервису хочется отметить гест релейшн. Отлично работают. Обслуживание в ресторанах посредственное. Понравилось только в мексиканском и тепаньяки. Там отличный менеджер и все работают замечательно. И кухня понравилась именно в этих ресторанах. Неплохо поесть можно и в Анатолии (ресторан, который работает круглосуточно). Моя любовь - это детали интерьера этого ресторана. Резные двери - это просто что-то невероятное. Надеюсь, что реновация не затронула эту аутентичную красоту. Не понравилось в греческом ресторане. Дизайн и интерьер великолепны. Всё остальное посредственное. Попытка погрузить в атмосферу греческого бузуки не удалась )) Без души это всё битьё тарелок и кухня нормальная, но не более. Но тем, кто не отдыхал в Греции может и понравится. Очень вкусная кондитерская в главном здании. И фруктовая лавка классная. Главный ресторан ок. Немножко ощущается нехватка персонала. Выбор блюд большой. Приготовлено нормально, но не «вау». Большой выбор для веганов. Что по питанию не понравилось - днём мало альтернатив для обеда. Особенно если отдыхаешь с детьми (т.к. Galata работает днём по концепции «adults only»). Мне не хватало какого-то фудкорта, где можно быстро покормить детей.
Анимация для Турции не сильно активная. Вечером часто была живая музыка. Но за неделю понравился только один концерт.
Номер красивый. Но очень сильно не хватало тумб. Они подвесные, декоративные. Куда разместить вещи семье из 4 чел непонятно. В шкафу места катастрофически не хватало. В итоге часть вещей хранилось на кресле. Что создавало ощущение бардака. Хоть номер и большой, кровать для детей комфортная, широкая. Но я поняла, что жить в одной комнате семье 2 2 очень неудобно. А альтернативы с двумя комнатами были сильно дорогими. Но вообще номер приятный. И вид из номера радовал глаз.
Резюме - отель отличный. Как и везде есть какие-то минусы. Но отдыхом мы очень довольны!
20
OnAir05996706906
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Мы ездили большой компанией девочек. Отель очень зашёл всем. Питание, сервис, качество питания, разнообразие блюд на высшем уровне. По фруктам такой огромный ассортимент, которого нет во многих других этого уровня отелях. А детский клуб - это что то прекрасное и удивительное. Особенно хочу отметить в отеле, во всех категориях номеров - это система «личный ассистент». Тебе всегда помогут, подскажут, отведут куда нужно стоит только попросить, персонал всегда приветлив и вежлив! Особенно хочу отметить своих ассистентов - это Турал и Жанель👌☺️
20
Aijamal Elative Travel
Дата отзыва: 23 апреля 2023
В отеле отдохнула в апреле 20.04.23
Цель поездки была по бизнесу.
Отель меня очень сильно впечатлил. Он очень красивый во первых. Еда в основном ресторане осень вкусная. Персонал отзывчивый. Территория отеля шикарная. Благодарность за Эмину, моим ассистентом Туралу и Жанел.
20
Василий М
Дата отзыва: 21 апреля 2023
В восторге от отеля! Сервис на высоте, персональные менеджеры (у нас были Жанель и Турал) всегда были на связи по вотсап и лично, нам помогали при бронировании ресторанов, очень приветливые и отзывчивые.
Дочь осталась очень довольна посещением детского клуба, для детей там очень много активностей: мастер-классы, зал Лего, город профессий, мини-дискотеки, открытая детская площадка. Аниматоры очень хорошие (Мадина, Юлия), всегда готовы помочь и развлечь ребёнка.
В отеле все продумано до мелочей для отличного отдыха.
Вернёмся обязательно!
20
Zenia P
Дата отзыва: 20 апреля 2023
Очень хочется поблагодарить Суденуш за прекрасную работу ! Информации всегда было достаточно и вовремя ! Рассказала о много о том какими удобствами отеля можно воспользоваться и куда в какое время лучше сходить . Персонал отеля супер ! Чувствовали себя как дома. Хочется так же отметить внимательность персонала которые работают на пляже Серкан очень внимательно запомнил что и как нравится нашим членам семьи. Мехмет очень старательный парень. От всей семьи хоти поблагодарить отель за теплый прием
20
Ольга Г
Дата отзыва: 19 апреля 2023
Мне очень понравилось , ela assisten, особенно Ибрагим и Жазира. Очень понравилось обслуживание на пляже отличный персонал, особенно Шеф Серкан общительный, внимательный , запоминает каждую мелочь это очень приятно. Хочу отметить также уборку в номере (2103) Седжан справлялась лучше всех. Прекрасный детский обновленный детский клуб не смотря на особенности развития моего особенного малыша отношение было прекрасное удалось уделить время и себе благодаря им.
Также прекрасная взрослая анимация , живая музыка . Также спасибо аниматору Татьяне .
Вообще отдых удался отель прекрасный надеемся вернуться снова .
20
TouristBus
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Понравилось всё. Уборка номера, рестораны, бассейны, СПА, детский клуб, теннисные корты и т.п хороший пляж и обслуживание. Качество еды очень хороше, огромный выбор напитков. Очень красивый холл. Два кафе с десертами. Интересная концепция с персональным ассистентом. Можно решить почти все вопросы через whatsapp группу.
20
alina kirencenko
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Классный отель, вкусная кухня, очень кра ивая территория, а самое главное лучший миниклуб который мы когда либо видели, для детей там есть всё)) так же хочу отметить аниматора Юлю, дети передают ей большой привет и уже скучают) приедем еще раз сюда обязательно!
20
Karimanov R
Дата отзыва: 12 апреля 2023
Мы очень довольны этим отелем, качество обслуживания очень высокое, персонал очень почтительный, на просьбы и вопросы реагируют очень грамотно и быстро, особенно хочу выделить Турал и Zhanel они организовали для нас замечательный отдых.
16
avshalom r
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Итак, только из чувства благодарности *Жанель и Туралу* напишу подробное описание о вашей гостинице, сервисе и услугах.
Учтите, мы с супругой были более чем в 50 поездках, правда не с детками.
1. Приятный прием и регистрация в уютной, непринужденной обстановке.
Однако, Жанель не должна была быть нашим ассистентом и пришлось почти ругаться, чтобы с нами был русскоговорящий. А если в конце оказалось можно, зачем спорить?
2. Детская комната оч хорошая. Приятные люди, улыбки. Разнообразные игры.
*Отдельно хотим отметить Богдану. Второй раз, отдельно отметим Богдану*. Еще Мадина очень приятная.
3. Еда.
Хорошему мясу/рыбе/курице не нужно так много ярких соусов и приправ. Мы возвращали блюда из-за этого.
Смешно, но в разных ресторанах одно и то же блюдо, было разным. Например пиде с мясным фаршем в Анатолиан 24 и в Итальянском напротив Греческого, совершенно разные🤣🤣🤣
Кроме этого, очень большой ассортимент, даже слишком, настолько, что на подносах по одной готовой котлете, но 10 видов. И огромные расстояния между столами.
Действует наоборот. Вместо ощущения изобилия, получается, как будто, крахоборство.
Еды очень много. Очень.
*Важное замечание! Практически ничего нет для диабетиков. Ни в еде, ни в напитках, кроме кола зеро.*
А это очень знаково в наши дни внимания к здоровью. И, как мне кажется, Must в гостиницах вашего уровня.
4. Только дважды получилось побывать вечером в лобби и послушать пианистку и ансамбль. Понравилось.
5. В спа я не успел🤷 поэтому ничего не скажу.
Беглым взглядом, цены на массажи совсем не демократические.
6. Услуги медсестры ~ужасные, непрофессиональные и не сносные~ , как минимум, не соответствуют уровню гостиницы.
Не буду оскорблять, хотя стоит, просто скажу, что толку от ее прихода на работу никакого. Кроме того, чтобы посылать в платную больницу, которая, наверняка ее финансирует, она ничего никогда сказать не может. Ночь. У ребенка разболелся зуб. Клиника, о которой она знает закрыта. До 9 утра. Ребенок плачет крокодильими слезами. Наши просьбы просто позвонить в другую и узнать действительна ли она открыта, как написано в инете, не увенчались успехом. Она наотрез отказалась. ОНА эту клинику не знает и нас не пустит!
Позор!
7. Ассистенты супер! Нам повезло. Ненавязчивое неподдельное внимание. Тураль молодец, а Жанель, нет слов.
Тураль 120%.
Жанель 200%!!!
*Было бы особенно приятно, если бы руководство их отметило.*
Ради этого и пишу .
8. Уезжали с большим желанием вернуться... и... прокол.
Мы заказали трансфер "люкс".
В гостиницу везли действительно "люксом".
Назад на простой маршрутке. Мелочь, но осадочек, остался.
20
Sveta S
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Мои туристы:семейная пара с двумя детьми вернулись из отеля безумно довольные:красивая территория,выход из виллы к бассейну,разнообразное питание как для детей так и для взрослых и многое другое.Если есть вопросы по этому отелю спрашивайте, с удовольствием отвечу.
20
Elena T
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Доброе утро. Отдых проходит отлично. Все прекрасно. Основной ресторан удивил своим разнообразием. Единственное но, что нет зоны где можно присесть гостям без детей и насладиться едой. Это нам так везёт или везде так, мы понимаем что это семейный отель, но есть же и пары кто приехал без детей и кушать в такой обстановке где постоянно то орет ребенок, то стучит по тарелке металлическим прибором - неприятно. А в целом отель очень приятный. К уборке вообще вопросов нет. и конечно очень красивая ухоженная территория. Благодарим за гостеприимство
8
Evgeny L
Дата отзыва: 09 февраля 2023
Столкнулся с чудовищной дискриминацией.
Цена на отель для русских (на остальном сайте отеля!) более, чем в 2 раза выше, чем для граждан из Европы!!!
Попробуйте сами, включите VPN и если вы бронируете из Великобритании, то стоимость номера на 10 ночей на майские праздники ~3200 евро. Но если вы бронируете с территории РФ, то цена на тот же номер, на те же даты, на том же сайте отеля уже 7600 евро! Звонила сотрудница отеля (Азиза) объяснила, что тут нет никакой дискриминации, просто такая ценовая политика!
Правда? Вы тоже так считаете?
Сограждане, уважайте себя- выбирайте другой отель. Там много достойных отелей, в которых нет таких ситуаций. Возьмите тот же Voyage Belek Spa and Golf
16
Yulia669
Дата отзыва: 09 января 2023
Очень красивая территория, удобно, что можно уединиться. Хорошее питание, приветливый персонал. В номерах чисто и комфортно. Проблема с выбором вина. Или совсем плохое бесплатное, или за слишком дорого и тоже крайне скудный выбор. Коктейли в барах любые. Но нам это не нужно было.
12
Seaside723826
Дата отзыва: 24 декабря 2022
Отдыхали в нашем любимом отеле/ как оказалось, это уже в прошлом времени/ с начала июня, по конец августа, такого безобразия раньше никогда не было. Чтоб убрать номер, надо на отдел гастролейш звонить или за руку привести горничных и практически « на пальцах» показать, что нужно сделать, да и то не факт, что сделают качественно, пол практически всегда грязный, одной тряпкой видимо моют все номера, если поменяют простыни, то не поменяют пододеяльники, или поменяют простыни, но пододеяльники не поменяют, или поменяют постель, не поменяют наволочки. Столешница в ванной всегда грязная, в общем осталось чувство брезгливости от этого сезона в отеле. Кухня однообразная, официанты не обучены, русской кухни вообще не было! Готовят сырники на завтрак - это не сырники, а только название от этого блюда. Я уже писала поварам - спросите как их готовить в Альва Донне, или хоть дома потренируйтесь. Раньше был уголок для занятий творчеством детям и взрослым, его ведёт замечательная девушка Теона, добрейшая душа, находился вдоль второго корпуса, там прохладно и тихо. Так нет же , теперь это место творчества находится прямо перед водными горками, на самой жаре и представьте, какой ор стоит вокруг! Предлагаю управляющему отелем посадить там своих детей заниматься рисованием! Изменили облик площади - стоит огромный фонтан, не знаю зачем, вокруг хаотично железные столы и стулья, над ними нет тента, нет желания посидеть там на жаре. Этот стиль - а ля Италия - не для Эллы, зря ни так сделали, получилось не к месту. Стоит в середине магазин - одежда дорогая, размеры только маленькие, но продавщица / которая не беременная/ сказала, что для такого дешевого отеля как Элла, они не возят хорошие и дорогие вещи! Больше я в этот магазин не ходила. Поменяли интерьер на лобби - ткань на диванах не убиваемая, драп - дерюга, ободраться можно или ожог получить, если рукой проведёшь по ткани. Вообщем много ещё можно написать, но и этого достаточно, вряд ли мы уже поедем на следующий год сюда.
Отдельно хочу сказать большое спасибо главному менеджеру Оксане - профессионал на своём месте!
И ещё умнице из отёла гастролейш - Зинаиде, с каким бы вопросом я не пришла, только после её личного вмешательства все устранялось!
Увы Элла - увы ….
20
Иоланта Л
Дата отзыва: 10 декабря 2022
Очень довольны посещением отеля. Все на высшем уровне!
Размещение: у нас был просто отличный семейный двухкомнатный номер. Ежедневно убирали номер, вечером приносили чистые полотенца и шоколад ручной работы🫶🏽 в номере есть все, что только можно придумать от чайника и кофемашины до презервативов и кусачек для ногтей😆 косметика Bottega Venetta с потрясающим ароматом. Есть даже такие фишки: меню подушек, чтобы выбрать нужную жесткость и размер. Также есть меню ароматов для комнаты, выбираешь ежедневно тот, что нравится и им обрабатывают номер.
Питание: еда супер! Много ресторанов, мы все так и не обошли. Везде вкусно и очень разнообразно. Продукты суперкачественные! Было все: красная икра, свежая рыба, баранина , говядина, сочные фрукты и тд. Очень рекомендую веганский ресторан - удивили. Бельгийский шоколад - это вообще, супервкусно, там мы и пропали🙈 десерты тоже, вкусно все.
Для детей: максиленд-классное пространство для детей от года до 17 лет. Есть все: игры, карусели, автоматы, боулинг, мини гольф, 2 кинотеатра и тд.
Отдых: бассейны и спа - пушка. На улице есть с подогревом и соленой морской водой. Внутренний бассейн классный, единственное что хотелось бы, чтоб подольше работал (открыт до 20.00).
Особенно хочется отметить сервис - вышка. У нас были персональные ассистенты Анастасия и Амина, благодаря которым наше пребывание точно стало комфортнее. Каждое утро девушки нам сообщали программу дня для детей и взрослых. Очень помогали при решении разных вопросов, бронировали место в ресторане, если требовалось, решали все вопросы. Приятным дополнением стала услуга фаст трек (быстрый проход на регистрацию) и cip lounge (доступ в бизнес лаунж). Во-первых очень быстро прошли, без очередей с персональным помощником, во-вторых, был доступ к интернету в зале ожидания, еда, напитки и вип зона отдыха. Кстати, на человека стоит 60$, а нас было 5 человек. Очень приятно!
Честно говоря лучше уровня я пока не видела и это создает сложности, поскольку на меньшее уже соглашаться не хочется)
8
Александра В
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Второй раз в этом отеле. Первый раз в год перед реновацией.
В этом году были 7 дней, ноябрь 2 взр 2 ребенка семейный номер за 9100$
После реновации цены взлетели ⬆️
Реновация заключалась на мой взгляд в замене мебели в номерах, покрашено здание в новый цвет. Ремонт в столовой. Построен шикарный детский клуб. Сделан новый дворик с магазинами и кондитерской.
Бары и рестораны у пляжа. На этом все.
Сантехника в номерах оставлена прежняя, укатанная годами. Из душевого слива, жутко пахло канализацией, приходилось на слив класть полотенце, чтобы в номере не пахло канализацией.
Интернет оборудование в номере старое и по всей гостинице интернета практически нет.
Первый раз столкнулась с таким жутким интернетом. Сказки про то, что их якобы подвел провайдер рассказывали всем.
Если турист работает и ему нужен интернет, то Вам придется сидеть постоянно на рецепшине.
Т к были в ноябре, ночи были уже холодные 10/12. В номере было особенно ночами очень холодно.
Представители отеля говорили, что еще не включены кондиционеры на тепло и не знают, когда они их включат. Это говорит не о комфорте клиентов, а о экономии на счетах за электроэнергию. Хотя местные туристы ходили по территории в пуховиках и кожаных куртках с утеплителем.
Просьба о личной встрече с генеральным менеджером, игнорировалась,
даже не говорили, как его зовут, всячески уводили разговор, так и не организовав с ним встречи. Видимо по мнению сотрудников guest-relation и reception, проблемами отеля во многих направлениях не стоило беспокоить «небожителя» генерального менеджера.
Отношение персонала равнодушное, впечатление, что они работают за бесплатно 24/7, в основном оно раздраженно-уставшеее.
Общались с персоналом, который был 2 года назад, так они рассказывали, что управляющие экономят на количестве и качестве персонала, вот и результат. С их слов они это сами видят и практически все туристы жалуются
Бармены везде и даже в баре на reception не в курсе, что появляются новые тенденции в создании коктейлей, все по старинке мешают байду в бокал, которую пить невозможно.
Алкоголь выборочно импортный, а элементарно Apеrol и Martini турецкого производства, на вкус не идентичен оригиналу совсем.
Мороженое в баре у бассейна, никак в отелях подобного уровня, в которых стоит холодильник в свободном доступе отдыхающим с разными видами мороженого, а в Ela опять экономия на лицо. Квест по добыче мороженого таков, нужно подойти в бар, постоять в очереди, сказать какое мороженое примерно ты хочешь, бармен идет в подсобку приносит показывает, если просишь другое, то идет опять в подсобку приносит замену и так каждому, это тоже говорит об уровень отеля.
При каждой обоснованной претензии, нам говорили приезжайте в следующем году, мы за зиму разгоняем весь персонал, чтобы набрать якобы более квалифицированный и тут подкрасим и там подмажем. Все будет значительно лучше.
Пляж очень маленький, для полной загрузки отеля. Мест не хватает. Всего два ряда зонтиков. Ходильника с водой в доступе нет, только в баре.
Еда в столовой достойная, большой выбор мяса и рыбы. Но, опять же детское фруктовое пюре и кефир закончился, говорят пока нет, поставщик не привез. И пюре, так и не привезли до конца нашего отдыха.
Все эти недочеты не должны быть за 550000 т ₽ за 7 дней.
За эти же деньги нам предлагали Voyage, но решили попробовать новую Ela. Понимаем, что это была ошибка. Даже сотрудник watersport и тот согласился, что в Voyage круче, за теже деньги. Тот кто был в Voyage, тому Ela покажется низкосортной гостиницей за неоправданные деньги.
12
L U
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Были в Эле до реконструкции и смены названия, теперь отдыхали осенью 22 года.
Реконструкция коснулась комнат, но почему то не отразилась на ванных комнатах, где виден грибок, отколотая плитка и тд, на лакшери не тянет… Чтож, в целом многое стало лучше, но. -Пляж стал заметно грязнее, на пять лежаков одна корзина для мусора. Убирают редко.
-столкнулись со странным сервисом. Вылет был поздно вечером, хотели продлить номер за 90 евро, на минуточку. При почти пустом отеле нам было отказано, девушка с рецепшн заявила, что все номера заняты, пришлось идти второй раз к другому администратору, который о Боже! Нашёл наш номер почему-то свободным. В общем, сервис стал хромать, официанты и другой персонал отеля уставшие в основной массе, угрюмые и ленивые. Бассейн чистят редко, коксаки там при наличии большого количества детей цветёт в полной красе плюс при нас многие болели странной сыпью, напоминающей опоясывающий герпес. Короче, Эла, тебе надо стать чуточку лучше!
20
Полина А
Дата отзыва: 01 декабря 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями и эмоциями о недавней поездке в отель Ela Excellence Resort Belek.
Начну с общей картины:
1.Территория отеля небольшая,но максимально комфортная. Очень впечатлил ландшафт, каждый уголок благоухает цветами и пальмами,тропинки усыпаны деревьями с растущим кумкватом,мандаринками,бананами!
Очень живописно, фотогенично,одним словом,услада для глаз!
Однозначно,моя оценка - 5 👍
2. Питание:
Здесь каждый найдёт себе блюдо по вкусу!
Есть основной ресторан и так же несколько ресторанов А ля Карт.
Ежедневно свежая выпечка,сладости фрукты (хочу отметить невероятно сладкую клубнику), разные виды рыбы и морепродукты,мясо в разной интерпретации,есть так же детский стол и холодильник с баночными пюре,смеси для кормления,йогурты!
Так же на территории отеля есть кофейни с мороженым и сладостями,в зоне бассейна палатка с фруктами и кукурузой!
Моя оценка - 5 👍
3. Номера:
Номер у нас был стандартный, но приятно была удивлена его площадью (около 40 м)
Номера после реновации, но все равно есть небольшие недочеты!
Мини бар,вода,косметические принадлежности пополнялись ежедневно,постельное белье свежее,но главный нюанс и минут - уборка 🤦🏻♀️
Вроде как убирают ежедневно,но полы они вообще не моют,только сметают мусор сухой шваброй!
Моя оценка - 4 с минусом 👎
4. Ну и самое главное и основное - Детский Центр!
Здесь можно говорить бесконечно и я готова петь оды похвалы и огромной благодарности к аниматорам и управляющим!
Начну с того,что этот центр очень новый,общая площадь - 4 тыс квадратных метра!
Лучшая детская зона на всем побережье Белека и,не побоюсь этого слова,одна и лучших во всей Турции! Все продумано до мелочей, вплоть до того,что Ваш ребёнок самостоятельно не сможет покинуть зону игровой,так как установлены датчики по росту и Ваш малыш всегда под присмотром аниматоров!
Здесь есть все: зоны для самых маленьких, пеленальные комнаты с подгузниками,комната где можно уложить малыша на дневной сон!
Для детей постарше - просто рай!
Ежедневно разные виды активити,город профессий,утренняя зарядка,настольные игры,Лего- комната,интерактивные игры,мини-кинотеатр,компьютерный класс,мини-диско с подарками и шариками,детская столовая,холодильники с водой,ну просто все,что можно придумать для счастливого пребывания Вашего ребёнком,абсолютно все есть здесь!
Честно,мой ребенок со слезами уезжал и нас провожала вся команда аниматоров!
Хочу поблагодарить и сказать огромное спасибо девочкам: Мадина,Юлия,Богдана,Камилла - Вы лучшие, Вы потрясающие, именно Вы сделали счастливого моего ребенка!
Я могу с полной уверенностью сказать и пообещать,что мы обязательно вернёмся в этот отель и основной целью будет вновь увидеть замечательный состав аниматоров и профессионалов с большой буквы!!!
Моя оценка - 5 👍
20
Степан Т
Дата отзыва: 25 ноября 2022
Были впервые в этом отеле , сразу скажу все понравилось , в турции отдыхали и в риксосах и в вояжах, в кемере, белеке, сиде. Очень качественное питание , хорошие номера, территория , рестораны , все на уровне . Мы были прямо в конце сезона, отель закрывался буквально через 3 дня, людей мало и это было великолепно. Если нужен вид на море , берите номера Delux, это корпус в котором расположен основной ресторан , но ночью возможно будете слышать сидящих в круглосуточном лобби , корпус с номерами Супериор, расположен перпендикулярно морю , вид поэтому в основном либо на территорию отеля , либо на лес с противоположной стороны . Мы изначально взяли Супериор, затем поменяли за 10 евро в день на Делюкс, спасибо за это Денису на гестрелейшн и русскоговорящей девушке на ресепшен, турки на ресепшен не очень лояльные, при пустом отеле впаривали номер с доплатой 150 евро в сутки, говоря , что других нет. Бассейн ближе к отелю подогревался, море было еще достаточно теплым , пирс работал, мы купались , все замечательно.
20
Vadim D
Дата отзыва: 18 ноября 2022
Начну с того, что Ela удивительно недорога для своего качества и не слишком известна среди российских туристов. В отличие от многих других отелей в Белеке, здесь русских меньшинство. Больше англичан, немцев, ребят из Вочтоной Европы.
Начну с плюсов.
По кухне Ela в топе, ничем не уступает тем же отелям из сети Voyage, а по фруктам даже превосходит. Вкусно все, кроме, может быть, пиццы, которую в Турции традиционно готовят иначе, чем в Европе. Выбор блюд в основном ресторане громадный, но и людей там довольно много всегда. Лично мне нравилось ужинать в круглосуточном a la carte ресторане, где было почти всегда пустынно, а обслуживание официантов (к этому мы еще вернемся отдельно) - гораздо более внимательное.
Рестораны, кстати, очень красиво оформлены. Главный внутри простоват, зато прямо около выставленных на улицу столиков протекает искуственная речка с плавающими в ней рыбами. Самые красивые - La Sofa и La Sofa Bar с видом на море.
Общие зоны отеля тоже прекрасны, начиная от лобби и заканчивая СПА. Все новое, чистое, ухоженное. Но еще прекраснее дизайна помещений территория отеля. Она очень зеленая! Множество мест с естественной тенью, но есть и большие лужайки, где можно позагорать или побегать с детьми.
Говоря о детях, отмечу детский клуб. Это восторг! Он очень большой, с разными зонами: есть ясельки для малышей с соответствующими игрушками, есть LEGO-комната, есть мини-кинотеатр, есть зона активностей внутри с горками, лазилками, лабиринтами, есть настольные игры и пазлы. Снаружи огромная детская площадка, изюминка которой - пожарная машина с настоящими шлангами, из которых можно водой "тушить пожар" в строении напротив. Дети сходят с ума, а их при эьтом еще и одевают как пожарных, включая шикарные шлемы! Вечерние шоу и детские дискотеки на уровне, анимация на четырех языках - турецкий, русский, английский, немецкий. Недалеко от детского клуба есть еще одна детская площадка на открытом воздухе. Она накрыта кроной огромного дерева, и там всегда тень (в отлтичие от той площадке, что в детском клубе), но почему-то никого народа. Очень приятное место.
В СПА на массажах был дважды. СПА огромный, красивый, мастера хорошие. Что удивило, чаевые невозможно включить в счет - лишь оставить наличные.
Номера в отеле делятся на три типа - главное здание, двухэтажные бунгало и виллы. Мы жили в бунгало, в так называемом Lake House, поскольку домики построены вокруг гигантского бассейна. В октябре в бассейне было совершенно тихо, так что можно смело брать номер с окнами, выходящими туда. Номер удобный, уборка хорошая.
Теперь о минусах. Основной - обслуживание. К сожалению, это главная проблема отеля. Как правило, персонала либо не хватает, либо он не слишком внимательный. Особенно нехватка людей чувствуется в главном ресторане. Официанты там нужны, чтобы приносить напитки и, например, детские стульчики. Совершенно обычная ситуация, когда ты просишь чай или кофе, официант уходит и возвращается с напитками минут через 15. Еще больше раздражает, когда ты садишься за стол, а к тебе лвообще никто не подходит. Приходится самому искать воду (к удивлению, найти ее в ресторане в общем доступе почти невозможно), детские стульчики. Такие ситуации у нас случались 2-3 раза за неделю. Обслуживание на пляже примерно из той же серии - оно вроде есть, но поймать официанта там - целая задача. Официантов на пляже мало, работают они с перерывами на обед, и в итоге получается, что самому сходить в бар за напитками куда проще и быстрее, чем надеяться на чудо - встретить официанта, не вставая с лежака.
В других ресторанах таких серьезных проблем, кажется, нет. При этом отмечу другую проблему: в октябре в отеле несколько дней не могли решить вопрос с наличием апероля и бэйлис. Они закончились и так и не появились. Это было очень странно.
Следующий минус - это пляж. Он нормальный, но как будто унылый - узкая полоска песка, зонты, лежаки и все. Ни растительности, ни детской зоны, ничего. Правда, есть возможность арендовать кабану: они стоят на возвышенности, на границе между пляжем и зеленой территорией отеля, и кажутся гораздо более приятными, чем обычные лежаки.
Наконец, отмечу, что изначально нас поселили в номер с запахом канализации. Он чувствуется в некоторых местах в отеле, и, видимо, присутствует в некоторых номерах. Комнату нам оперативно поменяли, но возможность получить номер с неприятным ароматом стоит иметь в виду.
Заканчивая, скажу пару слов об ассистентах: они очень разные, были откровенно неприятные товарищи (мужчина, встречавший нас при заезде, очень негативно воспринял просьбу поменять номер), были просто не слишком дружелюбные, но в целом не стоит ожидать объема помощи или внимательности как от ассистентов в том же Вояже.
В итоге, отель достойнейший! Если бы не минусы, описанные выше, я думаю, он должен был бы стоить процентов на 30 дороже. Но по соотношения цена-качество он точно среди лидеров на средиземноморском побережье Турции.
8
serdjo77
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Отель сам по себе симпатичный. Но все портит персонал. Мало того, что мы обнаружили в номере очень грязный чайник, который в принципе не может находится в отеле уровня 5 звёзд, так ещё и поменяли его нам только после трех звонков на ресепшн и похода туда вместе с этим отвратительным чайником. Никто даже глазом и не повел и не извинился, то есть для персонала это в порядке вещей. Как итог полтора часа потраченного времени, чтобы тебе просто заменили чайник. При этом объяснение, что мне нужна горячая вода прямо сейчас, чтобы уложить маленького ребёнка спать, никому не интересны. Номера уставшие, хотя заявлена реновация. Достойный уровень еды в ресторане.
8
kaltayev_t
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Такая низкая оценка полностью отражает качество обслуживания в отеле. Мы были проездом в Анталие, хотели остановиться в отеле с хорошим детским центром.
Заехали в ELA EXCELLENCE (так сейчас называется этот отель) узнать о стоимости и сразу забронировать на месте. Изначально мы подошли к девушке, она начала вроде бы объяснять как обстоят дела, но в разговор вмешался ее коллега Gohan. Он почему-то был настроен не очень дружелюбно. Начал нас прерывать, останавливая рукой, нервничать, указывая на то, что у нас нет ваучера и брони. Затем резко ушел в кабинет, вернулся и дал нам визитку, куда надо звонить для брони номера. Каждое движение было крайне высокомерным, с ухмылкой и соответствующими движениями.
После того, как мы начали возмущаться его поведением он заявил, что в отеле нет для нас свободных номеров, типа он сейчас своим скажет и мы не заедем в отель.
Я не понимаю почему сотрудник отеля такого уровня позволяет вести себя так, изначально хамить потенциальным клиентам.
В итоге мы через колл центр забронировали и заехали отель. Он пытался при въезде тоже нас остановить, мы долго объясняли охране, что мы клиенты и имеем право по брони заехать.
Сам отель очень уютный, зелёная и ухоженная территория, хороший ресторан и качественная еда. Но персонал все портит конечно…
20
Наталья Р
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Прекрасный, комфортный отель для всей семьи. Красивая территория, доброжелательный персонал.
В ноябре гостей мало, никто никому не мешает. Много детей в осенние каникулы.
В следующий раз остановимся в LakeHouse.
Там тихо и красиво. .
20
Natalya L
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Чизкейк невероятно вкусный, приятное место, дружелюбный и приветливый коллектив. Вкусная пицца с морепродуктами, креветки темпура. И вообще все очень вкусно. Приятная фоновая музыка и сам дизайн в стиле дельмар
20
OlgaV
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Ездили с тремя детьми. Они ели не пиццу, а нормальную еду! Много рыбы, мяса, все очень вкусно, много разнообразных закусок, алкоголь хорошего качества. Персонал очень внимателен к мелочам и дружелюбен. Мы посетили несколько а-ля карт ресторанов - впечатления также превосходные! Официанты очень шустрые. Остались очень довольны!
12
Alexander K
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Из плюсов:
- Отличный детский клуб редко где встретишь такой.
- Территория большая красивая и зеленая.
- Хорошая уборка номеров
- Удобные подушки
ОСТАЛЬНОЕ БОЛЬШИЕ МИНУСЫ
- большая претензия к главному ресторану он очень грязный, уборка столов ужасная. Одной и той же тряпкой из микрофибры протирают столы, стулья все в крошках.
- Сервис хромает, обслуживание практически не дождешся никто не подходит не в ресторане не в лобби.
персонал недружелюбный , ходят с недовольным лицом. Прям сильно чувствуется отношение что ты тут никому не нужен.
- в маркете за пачку сигарет попросили $10 (цена в Турции максимум $2)
- Не стабильный WIFI по территории отеля. На пляже его вообще нету.
20
Sherali Kabirov
Дата отзыва: 08 ноября 2022
В ресторанах Ela все было очень хорошо, особенно мороженое, турецкие сладости, коктейли и другие напитки. Круглосуточные рестораны были восхитительны, и персонал был дружелюбным. Я рекомендую этот отель всем, кто ищет семейный отдых
20
Sergey E
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Отдыхали в отеле в ноябре 2022 года и несмотря на окончание сезона сервис в ресторанах и барах был очень хорошим.
В отеле несколько ресторанов, доступных практически круглосуточно. Очень рекомендую к посещению ресторан на 0 этаже, недалеко от ресепшн, а также ресторан Galata - греческий ресторан с живой музыкой.
Отель оставил приятное впечатление и я бы с удовольствием рекомендовал его своим друзьям.
20
Zurab G
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Очень хороший отель семейной концепции.
Большое и разнообразные меню в основном ресторане. Хорошая подборка вин, обычные по умолчанию вина отличные. Большое количество А-ля карт ресторанов.
Одно из лучших детских игровых на этом побережье.
20
Olga K
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Это был незабываемый отдых в прекрасном отеле. Еда выше всё похвал. Особенно хочется выделить уютный и гостеприимный ресторан LA Sofa. Наши дети очень полюбили их супчики, особенно борщ. Их вителло тонато, кебабы и гамбургеры выше всех позвал.
20
Татьяна
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Прекрасное обслуживание, детская развлекательная комната для всех возрастов, вкусная еда, десерты, фрукты , премиальный алкоголь и вкуснейшие коктейли.
Персонал очень отзывчивый , уборка номеров регулярно и также по запросу в любое время.
16
Анатолий Я
Дата отзыва: 26 октября 2022
В целом отличный отель, есть недочеты по сервису, еда разнообразная и свежая, готовят вкусно. Территория очень красивая, на разный вкус. Взрослые Активити ( дартс и волейбол) заслуживают отдельное внимание, ребята супер позитивные! С ними интересно, время летит незаметно! Отдельное спасибо Кевину, Эмре, Бурджю!
20
Рузаль Н
Дата отзыва: 22 октября 2022
Отель нам очень понравился. Жили в двухэтажном номере в основном здании.Минус: толстые одеяла и слабый кондиционер, было жарко спать часов до 2 ночи, потом хорошо.Постельное белье-шикарное, удобные подушки.Номер каждый день убирали хорошо. К заполнению мини-бара нет претензий.В целом, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Хороший мини-клуб, отличный заход в море для детей.Единственное, что хотелось бы поменять, это- лежаки на пляже у моря. Негоже для отеля такого уровня иметь пластиковые узкие обычные лежаки.На пляже тоже хочется эстетики и комфорта. Еда- просто супер! Даже осьминог на гриле идеально нежный и вкусный! Все было очень-очень вкусно! Вернемся обязательно и будем рады, если поменяют лежаки на пляже. В целом, цена, которую мы заплатили, даже меньше, чем мы получили от отдыха.Тур брали сильно заранее
12
Илья К
Дата отзыва: 19 октября 2022
Бронировали 53 м2 Grand Superior… а дали нам номер 48 м2 Elegance Sea... Заменили его только с 7- го напоминания. В этом номере нашли ключи car, отдали на ресепшн и в этот же день ночью в номер без стука открыв своим ключом зашёл хозяин ключей.
16
Маргарита С
Дата отзыва: 17 октября 2022
Отдыхали с семьей в этом отеле, все очень здорово! На территории есть много баров, и персонал был очень вежлив. Правда состояние отеля оставляет желать лучшего, несколько раз чуть не упали лицом в пол из-за обшарпанных лестниц. Про постоянные перебои электричества и проблемы с вай-фаем я вообще молчу. Но зато детей практически не видели, маленькую отправили в Everland kids, а старшего в teens club. Аниматоры очень хорошие! Многие из них понимают по русски, а отдельное спасибо хочу сказать Елене из все того же teens club, очень выручила нас!
20
Guldana A
Дата отзыва: 16 октября 2022
Приехали недавно с нашего отдыха в данном отеле. Погода была хорошая, днём жарко, вечером прохладно(возьмите с собой кофты, лёгкие ветровки). Отель нам понравился, еда 10/10, обслуживание 7/10, много русскоговорящего персонала, поэтому не составит труда что-то попросить. Бассейны большие, лежаков много как у бассейнов, так и у моря. Море тёплое, из-за песка мутное, были сильные волны после обеда. Очень понравилось как делают напитки на пул баре и в оксворде, прям как на родине, барменам отдельное спасибо!
Вечернее шоу и вечерники в разных стилях и жанрах очень сильно нас зацепили! Организация 10/10.
Детский клуб everland рай для детей! у нас только малышка, ей год и 5 месяцев, но даже для их возраста есть зона с игрушками, книжками, даже застали workshop для малышей, правда наш долго не выдержал😅 Есть уголок с памперсами, можно прям там в клубе поменять и подмыть! Если ребёнок уснул есть спальни для всех возрастов деток. Пару раз были на детской дискотеке, каждый день проходит, было очень много детей. Вечер почти каждый день проходит шоу для детей. Есть детский ресторан, вкусные супчики для детей. Есть услуги платной няни 20 долларов в час, нужно заранее бронировать на ресепшене клуба. Хочу поблагодарить девочек за их подход к доче Камиллу, Настю и Мадину! Спасибо Аиде за экскурсию по клубу! ☺️
Отель прям очень семейный, рекомендую!
16
Nomad59927073685
Дата отзыва: 15 октября 2022
Прекрасный отель, очень рада что выбрали именно его. Большой выбор еды, просторные номера и очень вежливый персонал!
От детей не было вестей, весь отдых провели с Еленой из teens club :) очень замечательная девушка, выручила нас!
Из минусов могу отметить не очень удобную душевую кабину, а также весь балкон был в зарослях
16
Anna G
Дата отзыва: 11 октября 2022
Ну что я могу сказать про отель - в целом мне понравился.Очень вкусная еда и достаточно разнообразная , мороженое , фрукты и сладости все в изобилии. Детский клуб - сын (6лет) там зависает , в этом отеле всех дольше благодаря не только оснащённостью клуба , но и отличной работы аниматоров ( Nastya ,Kamila, Aida ,Ylia, Bohdana, Begaim,Marina, Seyma….) которые завлекают детей и они не хотят уходить от туда .только из за этого клуба туда можно приезжать если у вас есть дети. А вы хотите уделить время на себя😀.Что не Понравилось - мало высоких деревьев , плитка в отеле около бассейнов слепит очень без очков никак. Заход в море хороший пологий и песок с детьми очень удобно. Шезлонгов не хватает и это октябрь ( пляж где находиться шезлонги неудобный и выглядит не красиво ощущение , что как то мало места . Бары на пляже хорошие. На русском не все понимают но ничего есть переводчик и пальцы😀. Алкоголь приемлемый. Wi-Fi переодически пропадает на территории , в номерах барах ресторанах хороший . На анимацию никак не попадём сказать не могу сын засыпает в 21:00. В целом Отель хороший для отдыха с детьми .
12
Sula G
Дата отзыва: 11 октября 2022
Отдельную блпгодарность хотелось бы выразить девушке из детского клуба МАДИНОЧКЕ Дети были в восторге от нее. Спасибо за индивидуальный подход к каждому ребенку! Смогла увлечь и заинтересовать всех, даже тех, кто обычно стесняется и отсиживается в сторонке.
Внимательная добрая и очень отзывчивая девушка. Спасибо Вам большое Мадиночка что можем доверить вам наших деток !
20
Алтын Т
Дата отзыва: 07 октября 2022
Отдых прошёл хорошо отель на уровне , обслуживание, еда, номер, анимация, мини клуб нам очень понравились. Уборка номера, выбор подушки , рестораны. Пляж чистый песчаное дно. Второй раз отдыхаем в отеле , всем остались довольны. Спа цент на уровне все уютно гостеприимно и приветливо! Детский клуб классно, для детей все понравилось. Спасибо аниматором Эржану и Бегайым.
20
Айгерим Н
Дата отзыва: 06 октября 2022
Мы с семьёй отдыхали в Вашем отеле в начале сентября, отлично отдохнули! Нам всё понравилось: разнообразная еда, уютные номера, интересная анимация, чистый бассейн и особенно детский клуб! Хотим отдельно поблагодарить двух Ваших аниматоров Эржана и Бегая. Они отлично присмотрели за нашими детьми, спасибо 👍🏻
Желаю Вашему отелю процветания!
20
Joldoshbekov
Дата отзыва: 06 октября 2022
Идеальный отель нам очень понравилось
Очень вежливые дружные сотрудники
Вкусная еда и десерты и сладости 😋
Есть бассейн детский клуб и.т.д
Поблагодарим особенно Бегайыма и Эржана
Очень классные и дружелюбные 🖤
20
Адилет Р
Дата отзыва: 06 октября 2022
Отличный сервис, живая музыка в ресторане и хорошая кухня, бассейны чистые, территория отеля относительно небольшая и зеленая ухоженная.Приятный и отзывчивый персонал,говорят на русском, английском, турецком и немецком особенно хочу поблагодарить двух аниматоров Эржан и Бегайым. Номера чистые и вкусно обустроены. Отдых прошел на ура!
20
Назина
Дата отзыва: 06 октября 2022
Мы просто в восторге всей семьей. Была сделана реновация, детский клуб полностью перестроили. Изобилие еды в ресторане, вкусные десерты и фрукты!
Очень понравился персонал хотим поблагодарить двух аниматоров Эржан и Бегайым они очень дружелюбные и готовы всегда помочь знают свою работу как ни кто другой спасибо им большое ! приветливые, вежливые! Номера уютные, претензий к чистоте нет.
20
Anastassiya
Дата отзыва: 06 октября 2022
Приезжаем сюда в третий раз. Надеюсь, что вернёмся ещё раз и вот почему:
1) большая и зеленая ухоженная территория. Садовники творят чудеса!
2)разнообразное и вкусное питание. Хороший выбор горячих блюд. Гриль порадовал особенно!
3)завтрак на открытой террасе главного ресторана возле пруда с рыбками задает позитив на весь день. Советую !
4)подогреваемый бассейн и приватная зелёная территория с гамаком и диванчиком возле виллы Эла очень нравится нашей семье
5)барбекю раз в неделю для гостей виллы это очень удачное решение для семейного торжества, а у нас в сентябре 4 дня рождения, поэтому приехали на целый месяц)))
6)обновлённый детский клуб пришёлся по душе внучке, а особенно пожарная машина и дискотека!
7) чистый пляж , песочек и мало камней. Много лежаков с отдельными зонтиками, а для гостей виллы просторный павильон с обслуживанием.
8)вкуснейшее мороженое в кондитерках возле бассейна и в главном здании, а также бурек с мясом из слоенного теста на завтрак в главном ресторане самый вкусный в Турции!!!
Отдельное спасибо нашему ассистенту Юре, он действительно помогал нам в течение всего отдыха.
Можно много перечислять плюсов, но даже фото и видео не передают красоты цветов и деревьев, увитых зеленью, поэтому приезжайте сами)))
Самое главное будьте позитивно настроены, открыты для солнца, моря и не воспринимайте какие-то недочёты, как заговор лично против Вас)))
20
Icken t
Дата отзыва: 05 октября 2022
Недавно был у них в номерах было чисто , уютно горничные приходили во время Но больше всего понравился то что у них есть отличные аниматоры! Чаще всего оставлял детей с ними и спокойно отдыхал со своей женой. Отдуши Эржан и Бегимай
20
Safiyat S
Дата отзыва: 05 октября 2022
Отдыхали всей семьёй. Все мы очень довольны. Территория отеля зелёная, ухоженная. Номера просторные. В номерах достаточно хорошо убирают. В ресторанах очень хорошо кормят. Все вкусно. Каждые вечера шоу программы и всем не скучно. Ребята в анимации просто молодцы👍. Особенно хотим отметить Эржан и Бегайым🤗😘. Всем мы очень благодарны за прекрасный отдых! Еще раз обязательно приедем к вам.👍
20
aimir A
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отдыхали очень хорошо отель понравился
Уютный отель комнаты и сотрудники отличные
Детские площадки аниматоры хорошо
Нам женой мешали дети
Там были аниматоры Эржан и бегайым
Помогли провести время отдыха спасибо большое Эржан и бегайым отдых на ура 🎉🎉🎉🎉
20
Нурсултан Т
Дата отзыва: 04 октября 2022
очень понравилось, обслуживание топ, хотелось поблагодарить аниматороа Эржан и Бегайы , были на высоте , как обращались вообще топ 🔥🔥🔥🔥🔥в следующем году тоже сюда приедем отдыхать...нигде таких аниматоров нету. Эржан и Бегайым спасибо Вам
20
Нурайым Б
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отдыхала в августе 2022 года с 2 детьми (10 и 6 лет). Очень хороший отель, красивая, ухоженная территория, отзывчивый персонал, чувствуется, что работает целая группа профессионалов с тем, чтобы сделать отдых максимально комфортным и запоминающимся. Что мне особо понравилось, это чистота и порядок на территории отеля, много всяких изюминок, в виде гамаков, дорожки, где можно пройтись босиком по разным поверхностям, столик для игры в настольный теннис, и многое другое. Также на каждом ужине продумывалась своя концепция - либо это был вечер блюд. Мне больше всего понравилось детская площадка со разными играми и разными видами. Благодарю Эржану и Бегаиму и остальным сотрудникам.
20
Лидия В
Дата отзыва: 04 октября 2022
Были в этом отеле в конце сентября, погода шикарная, море теплое, сам отель соответствует заявленному уровню, еда, напитки, сервис, территория и номера-ни к чему не придраться. Но больше всего впечатлил их миниклуб, много где отдыхали, такого не встречали))) Однозначно, самый лучший отель в Белеке! Аниматорам Юле, Насте, Мадине, Камиле, Богдане и Аиде большой респект, девчонки супер молодцы, позитивные, внимательные и отзывчивые! Надеемся увидеться и на следующий год тоже)))
20
Bekzat B
Дата отзыва: 04 октября 2022
добрый день! отдыхали с дочкой 4-х лет в отеле в июле, отель превосходный, территория большая, зеленая, анимация супер как для взрослых так и для детей!!! за 2 недели не устали отдыхать и хотелось остаться еще!!! коротко по порядку: 1. ресепшен зона- в 8 утра встретили приветливо(русско-говорящий персонал). Нам все все понравилось мы обязательно вернёмся отдыхать. Спасибо сотрудником особенно Эржану и Бегаиму
20
Жылдыз О
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отдых в вашем отеле оставил прекрасные впечатления. Понравилось от начало до конца. Отдых с внуками казалось будет сложным. Замученые, уставшие перелётом из Москвы, никак не рассчитывали на такой сервис. Но, детская анимация удовлетворила все наши требования и даже более. Молодые работники были настолько внимательны к детям, что увидев их работу без всяких переживаний оставляли на долгие часы. И мы отдохнули и наши детки. Особо понравились молодые люди Эржан и Бегай - Внимательные, активные, улыбчивые. Обязательно постараемся приехать отдохнуть на следующий год. Удачи молодым и Успехов всему отелю.
20
Nogоibaeva R
Дата отзыва: 04 октября 2022
Добрый день. Были в сентябре с двумя детьми у вас в отеле. Думали будем возиться с ними весь отдых, но благодаря ребятам Ержан и Бигайым (извините если не правильно написала) наши дети повеселились от души, за что им огромная благодарность👍 Ребята аниматоры вы украсили наш отдых. Спасибо вам. Отелю спасибо за хороший сервис, вкусную кухню и за впечатления! Вернемся в следующем году к вам, надеюсь ребята аниматоры будут там🙏
20
Adinai A
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отличный отель, отличный, дружелюбный и внимательный персонал, отличный сервис, отличная атмосфера, вкусная еда, прекрасный пляж, красивый пейзаж с номером.Отдельная благодарность сотрудникам ЭРЖАН И Бегайым👍👍👍
20
Aikosh T
Дата отзыва: 04 октября 2022
Все прекрасно! Спасибо большое всем сотрудникам.Провели незабываемый отдых с семьей.Думала весь отпуск буду бегать за детьми и не смогу насладиться отдыхом,но благодаря аниматорам Эржан и Бегайым отдохнули и дети и мама)) Дети восторге.Ещё раз спасибо
20
Изат Т
Дата отзыва: 04 октября 2022
Была в отеле в августе месяце)
Все было очень, очень хорошо.
Море-супер, еда -великолепная, уборка в номерах - хорошо.
Об анимации, очень общительные и позитивные ребята, делают все как надо и при этом не надоедают своим вниманием.
Особо хочу отметить аниматоров Эржан и Бегайым! Отдельное им спасибо, за такой тёплый подход к детям, за развлечения и просто за отличное настроение!!!
Благодаря им наш отдых прошёл на отлично👍!!!
20
Мария
Дата отзыва: 03 октября 2022
Были в сентябре в этом отеле, специально выбирали из-за отличных условий для отдыха с детьми: детский клуб, детский ресторан, развлечения для детей и тд. В итоге детский клуб превзошёл все наши ожидания! Огромный выбор того, чем заняться нашему сыну, расписание с новыми и новыми активностями, возможность свободно весь день проводить в клубе, так как там есть всё, что необходимо. Хочу отметить работу наставников-аниматоров: спасибо Камилле, Анастасии, Юлии, Аиде и Бегаим за то, что нашли подход к нашему закрытому мальчику! Мы точно ещё сюда вернёмся!
20
Robert K
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отдыхали в Ela excellence с семьей 7 дней. Очень светлый, большой отель. Территория озеленена, все чисто и красиво. Много мест, где можно вкусно покушать и покупаться. Особенно хочу выразить восхищение Kids Club. Про это место нужно писать отдельный отзыв. Нигде не видели такой большой детский клуб в Турции. Можно оставлять детей с 10-ти утра до 11-ти ночи. В клубе есть и ресторан, и спальные комнаты. Расписание занятий объемное, детей водили купаться в бассейн, на пляж собирать замки из песка. Очень много разных мастер классов и вечерних шоу.
Сам детский клуб очень чистый, светлый. Аниматоры всегда готовы помочь, делают свою работу на все 100. Особенно хочу поблагодарить аниматора Аиду. Подробно провела экскурсию по клубу и помогла освоиться детям.
Детям сильно понравилось проводить тут время, а это самое главное.
Желаем клубу только процветания!
20
Yekaterina L
Дата отзыва: 03 октября 2022
В Элу мы возвращаемся второй раз. Первый раз были до реновации, и хочется сказать , что разница существенная ! Номера обновленные , стильный дизайн , очень чисто и уютно. На вилле одним из больших плюсов является то , что бассейн подогреваемый 👍🏼 так как мы отдыхаем с ребенком , а в паблиш бассейнах очень холодная вода ,к сожалению .
Детский клуб - это отдельная благодарность ! Все продуманно до мелочей . Нам с дочкой очень нравится в городке профессий , а вечером мы всегда ходим на мини диско и веселые представления ! Ребята аниматоры молодцы , легко находят общий язык с детками и родителями .
Тем , кто любит экстрим , в этом году сделали отличные водные горки и для взрослых и для детей 👍🏼
Питание в ресторанах разнообразное , на любой вкус и цвет .
В этом году появились отдельный ресторан для вегетарианцев и диетический стол .
Советуем посетить итальянский ресторан и рыбный на пляже , по вечерам там играет живая музыка !
Приятно удивила кондитерская и фруктовый бар ( всегда свежие фрукты )
Спасибо хочется сказать персоналу отеля , за трудолюбие и ответственность в работе! Отдельную благодарность выражаем нашему ассистенту Юрию ( Yücel ), который 24/7 исполняет все наши желания , тем самым делая наше пребывание в отеле максимально комфортным ❤️
20
Aida M
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отличный семейный отель!
Очень уютный семейный отель. Чувствуешь себя здесь очень комфортно. Особенно хочется отметить дружественный персонал guest relations. Бегайым и Эржан они очень внимательны ко всем просьбам. Спасибо им отельное за это! Сотрудники reseption встретили нас, как родных :) Отличная ухоженная территория, большие бассейны и чистый пляж. Все прекрасно. Огромный плюс в том, что в детском клубе дети могут самостоятельно поесть, там также завтрак, обед и ужин ( шведский стол с большим выбором полезных и вкусных блюд для детей). Также там хорошая команда аниматоров. Дети очень довольны!!! Также есть мастер-класс по живописи, можно взять тренировки по футболу или плаванию. Вообщем, все для комфортного отдыха. Отличный отель за приемлемую цену.
20
Gulzhamal A
Дата отзыва: 03 октября 2022
Спасибо за гостеприимство!
Все понравилось. Уютный номер, приветливый!😍 Персонал очень внимательный и отзывчивый! Говорят на русском, английском, турецком и немецком особенно хотим поблагодарить двух аниматоров Эржан и Бегайым они очень дружелюбные и готовы всегда помочь знают свою работу как ни кто другой спасибо им большое. Город профессий просто супер, пожарные, полицейские и врачи. Каждый день детская дискотека, шоу просто вау! Огромное спасибо всему персоналу детского клуба за внимательность к детям! Отдых прошёл на ура!
Не останавливайтесь на достигнутом. С удовольствием приеду к вам еще раз. Всем удачи и успехов.
20
Eldar A
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отдохнули в отеле все шикарно. Погода тоже была отличной мы были с женой. И самой главной помехой для отличного отдыха были дети. Хочу отдельно поблагодарить аниматоров Эржан и Бегайым, за то что они присмотрели за детьми на высшем уровне. Дети очень хорошо повеселились отлично провели время и они и мы. Клуб был шикарным. Но еще раз аниматоры Эржан и Бегайым просто волшебные по больше вам таких сотрудников. Прошу их поощрить
20
Бекболот Б
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отдыхали в августе 2022 года с двумя детьми: 5 и 2 года. Дети в восторге: море чистое, теплое, песчаное; бассейны огромные и много, плюс отличные водные горки; детская комната, просто рай-в ней можно оставлять детей жить: поиграют, накормят, уложат спать, потанцуют и еще и подарки подарят) дети просто в восторге! Для взрослых: отличная еда, качественный алкоголь, интересная анимация. Очень рекомендую именно для отдыха с детьми! Спасибо отелю особенно сотрудника Эржан и сотруднице Бегайым!
20
Алексей С
Дата отзыва: 02 октября 2022
Это был замечательный отдых! Отдыхали с семьёй двое взрослых и двое детей, больше преимущество этого отеля это детский клуб, самое приятное было что двух летнего ребенка тоже можно было оставить на индивидуальную няню (Богдана вы замечательная ) всем рекомендую) вообще Отель просто супер, спасибо всему персоналу, а особенно Богдане и Шахину
20
Marina Z
Дата отзыва: 01 октября 2022
Посетили в сентябре 2022 года этот замечательный отель для отдыха с детьми. С первого дня сотрудники отеля оперативно помогали в решении различных вопросов, особенно ценной была помощь при простуде ребёнка, привезли лекарство, которое мы сами не смогли купить в аптеке. Любая просьба не оставалась без внимания. Отдельно хотелось бы остановиться на вопросе питания - шведский стол очень разнообразен - на любой вкус. Обслуживание столов быстрое, работа персонала не вызывала нареканий. И ребёнка всегда была возможность накормить в любое время. Алкоголь - пожалуй, один из лучших ассортиментов, как для любителей легкого, так и для любителей крепкого алкоголя. Развлекательная программа для взрослых вполне приличная. Для детей любого возраста найдутся развлечения, начиная от самых маленьких (нашему 2,5 года и не могли вытащить из детского клуба). Пляж хороший, пологий вход в море, вода чистая в это время года, и достаточно тёплая (примерно 27 градусов). Многие писали об отсутствии лежаков, но мы с такими сложностями не сталкивались (хоть на море, хоть у бассейна) - в любое время можно было спокойно разместиться всей семьей. Территория очень красивая, пусть и не огромная. Зелени предостаточно, много тенистых мест (с ребёнком это актуально в жару). В целом, своим знакомым с детьми я бы порекомендовала посетить этот отель. Скорее всего и сами вернёмся.
20
Бибигуль С
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отдыхали в отеле с внуками (5 и 6 лет). Приехали домой пару дней назад, дети все еще не могут отойти от отдыха. Очень понравилась зелёная территория, бассейны большие и чистые, два детских бассейна, один под тенёчком. Небольшой детский аквапарк, детям было очень весело на горках, хоть и небольшой. Изобилие блюд в главном ресторане не оставит вас равнодушными! Так же есть вареная кукуруза во фруктовом прилавке, в кондитерской разные виды десертов, вкусное мороженое. Хотелось бы остановится на детском клубе, мы его оценили на 10 из 10! с 10 до 23 без перерыва работает детская анимация, постоянно проходят разные мероприятия. Детям очень понравились рисунки из песка, рисунки на воде, каждый день подделки делали своими руками, олимпийские игры, игры в бассейне, каждый вечер ходили танцевать на детскую дискотеку, после танцев были хорошие шоу для детей. Хотелось бы выразить огромную благодарность команде детского клуба, трудятся весь день, что бы детям было не скучно, большое спасибо Камилле, внуки только о ней и говорили каждый день, хотели забрать ее с собой😄
Пару раз были на взрослом шоу, очень понравилось шоу с мотоциклами! На следующий год ещё вернёмся в этот отель, большое спасибо всему персоналу!
20
Тима
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Мне очень нравится tenneger clab . Мы оставляем сестричку здесь , так как у вас очень ответственные сатрудники .Особенно Лена , она отзывчевая, добрая ,дружелюбная . Часто остается с Инкар и играет , развлекая её.Спасибо ей большое !
20
Nikita
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отличный отель, есть всё, что необходимо для комфортного отдыха) Конечно, особенно порадовал детский клуб, нигде такого не видели! Спасибо большое за него) И отдельное спасибо аниматору Анастасии за внимание к нам и нашему ребенку ❤️
20
Kristina S
Дата отзыва: 28 сентября 2022
Прекрасный отель для отдыха с детьми! Развлечения на любой вкус, достаточно водных развлечений, прекрасные завтраки и рестораны.
Очень уютный променад!
Замечательный персонал, очень внимательные и дружелюбные.
Особенно понравился разнообразный выбор мороженого и бар с фруктами!
Номера свеженькие, комфортные, просторные!
Всем очень довольны, захотелось вернуться.
20
natawa
Дата отзыва: 28 сентября 2022
Красивый уютный отель, в номере есть все необходимое(шампунь,кондиционер,мыло,зубные щетки и паста,крем для тела,бритва и пенка для бритья), чай и мини бар, пиво,лимонады,сухой перекус(орешки,чипсы) все в цене!За отдельную плату Спа процедуры-массаж всего тела 50 мин - 100 евро! Свой песчаный пляж, шезлонги с зонтиком в цене, за отдельную плату - водный спорт ( например: мотоцикл 10 мин - 60 евро, парашют - 120 евро)
Для детей отдельный центр и много развлечений, детские шоу,дискотека, для взрослых также шоу программы,диско и так далее. Вкусная еда, отличное обслуживание, приветливый персонал, везде чисто, ухоженная территория, но бассейн для взрослых мог бы быть немного потеплее!
4
Анастасия
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Безобразное отношение к туристам. Мы сейчас находимся в данном отеле. Нас 4 человека: 2 взрослых и 2 детей. Заселили в номер с двумя полуторными кроватями.
Третий день хожу и прошу номер с большой кроватью, пока никаких результатов 🙄. Сначала говорили, что в моей категории номеров не бывает двухместный кроватей, пока не показала им описание с брони, где чёрным по белому написано kingsize bed. Потом просто начали говорить, что скоро решат. Хожу на ресепшн как на работу третий день .
Уже устала унижаться просто и выпрашивать номер, за который я заплатила. Отель третий день кормит «завтраками». Говорит, что полная заполненность, и ничего они сделать не могут, приходите завтра. До этого отдыхали в maxx royal, calista , voyage такого ужасного отношения никогда и нигде не видела. Никому не рекомендую.
Garden view , чтоб вы понимали - это тоже не garden, это вид на парковку и на стену.
Друзья живут в номере family, тоже крайне недовольны. В туалете нет ни двери, ни перегородки. Как маме ходить в душ или туалет при двух сыновьях непонятно.
Официантов не дождёшься. На шезлонгах около детского бассейна для малышей воняет туалетом.
В мексиканский ресторан запись за 2 недели. То есть, надо было позаботиться о брони ещё в России.
Программа вечерняя очень слабая. Худшая из тех, что мы когда-то видели.
Из плюсов : хороший детский клуб.
20
Oksana K
Дата отзыва: 24 сентября 2022
Отель чистый, питание и обслуживание хорошее, с заселением была не большая проблема, но всё быстро разрешилось, очень помог Мехмет. На пляже очень приятная официантка Адина, лучше её в отеле не было.!
20
Наталья
Дата отзыва: 24 сентября 2022
Отдыхали с 10 сентября неделю. Отель выбрали по рекомендации друзей и не пожалели! Очень красивая, очень зеленая, в цветах территория, хороший чистый пляж, много лежаков. Очень удобно, что полотенца и у пляжа, и у бассейнов всегда были доступны, даже рано утром, когда мы ходили купаться перед завтраком. Номер брали обычный: оказался очень удобный, просторный, большой балкон, хороший кондиционер. Убирались хорошо, меняли полотенца, постельное белье, даже тапочки, отличная, хорошего качества косметика в ванной. Приятно было, что на приезд в номере были фрукты. Минибар - заполнен всегда (банки с колой, фантой и пр, пиво, соки, снеки, шоколадки), пополняется, если что-то брали. Вода питьевая и в номере, и вообще на территории отеля доступна везде, на территории стоят несколько открытых холодильников.
Большое спасибо за поздравление с днем рождения мужа - принесли шампанское, тортик,большое блюдо с фруктами, а поскольку мы в это время как раз пришли в номер, ребята (видимо, из службы room-сервиса) зажгли на торте свечку, поздравили. Мы были очень тронуты таким вниманием!
Персонал - отдельные слова благодарности. Все очень доброжелательные, общительные, улыбчивые. Кстати, улыбаются не только гостям, но и друг другу, это, безусловно, говорит об общей атмосфере. Среди персонала очень много русскоговорящих. Нас порадовало общение с милой, очень доброжелательной Александрой (наверное, хостес) - она встречает гостей у входа в отель, помогает зарегистрироваться, даёт первую информацию и помогает, если нужно, в течение всего отдыха.
Еда - отдельная песня! Приехали поздним вечерним рейсом, но, оказалось, есть ресторан, который работает 24 часа! Прекрасно поужинали. Затем все время ели в основном ресторане, разнообразно, выбор огромный, на все вкусы - рекомендую стейки, очень правильно приготовленные и той прожарки, какую вы попросите. Кстати, если кому-то важно, есть отдельные столы с едой для вегетарианцев и для тех, кто соблюдает диету. Огромный выбор фруктов, свежих соков, естественно, десертов, разнообразной выпечки. На ресторан а la carte в этот раз не заморачивались – кстати, напитки (вино, пиво, игристое, соки, коктейли) подаются, естественно, бесплатно, но к ужину и в этом ресторане можно при желании заказать вино из винной карты (оплата потом при выезде). Официанты в ресторане внимательные, расторопные.
Много баров, снек-баров по всей территории отеля, кофе, мороженое, десерты, напитки, коктейли разные.
Мы были без детей, здесь подробно не напишу, но отмечу: в отеле очень много детей - он очень ориентирован на семейный отдых: есть увлекательные и даже познавательные детские программы в течение дня, работают детские горки, детский клуб, бассейны.
Шоу вечерние - яркие, блестящие, высокого уровня: и представления в амфитеатре, и концерты, переходящие в дискотеки. Отлично, зрелищно, весело. Ну а кто не любит шумных развлечений, может посидеть в лобби под живую музыку – играет рояль.
(Минус один, даже думала, писать-не писать, но все же отмечу – уезжали ранним утром, ночью практически, заказали ланч-бокс, чтобы перекусить в аэропорту. Съесть из него смогли только два яблока, бутерброды((((( сомнительные, на засохшем хлебе есть не стали. Уж лучше бы просто печенье или булочку пустую положили.)
Общее впечатление - прекрасный отдых, прекрасный отель, чувствовали, что все службы заинтересованы, чтобы нам было удобно, комфортно, вкусно. Спасибо! Рекомендуем всем. Очень хотелось бы еще вернуться сюда.
12
Дарья С
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Заселили в отель рано, в 12 ч. За это большое спасибо, тк прилетели в 8 утра. Номер большой, просторный. В гостинице есть 3 ресторана, где можно без дополнительной платы поужинать, бронировать заранее. Все там очень милые, дружелюбные, помогут с выбором.
В общем ресторане всегда, рыба, креветки, мясо, свежие овощи, фрукты. Выбор блюд большой. Все вкусно.
Теперь о минусах!!!
3 дня ждали мишку, обещанного отелем. Все только обещали и посылали то к одним, то к другим. Из-за этого ребёнок расстроился, и я нервы и время потратила. Говорили что принесут в номер, потом что закончились мишки, то корабль потонул. Минибар пополняют через день( приходится звонить и просить принести воду, кофе. И то ждать долго, приходится снова звонить. Тапочки нужно тоже просить. В первый день тапочки, которые носили пол дня выбросили, а новые не дали. Сервис очень хромает.
Сантехника вечером вызывали, тк температура воды менялась, то горячая шла, то холодная. Не хотелось в кипятке купаться. Так никто в этот день не пришёл. Пришлось снова утром напоминать. Официант у бассейна с недовольным лицом принимал заказ, вначале сделал вид, что не услышал меня, и поспешил удалиться( хотя с иностранками до этого мило общался.
Большие бассейны чистые в детский не ходили, там ледяная вода.
Территория большая, ухоженная. Но сервис ужасный
20
Guldana S
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Отдыхали в отеле в начале сентября, мы просто в восторге всей семьей. Была сделана реновация, детский клуб полностью перестроили. Изобилие еды в ресторане, вкусные десерты и фрукты! Аквапарк небольшой, работает с 10 до 12, и с 14 до 16. Так же есть ресторан 24/7, напитки на баре готовят разные на ваш вкус. Бассейны чистые, территория отеля относительно небольшая и зелёная, ухоженная. Детский клуб не оставит вас равнодушными! Есть все для детей от 0 до 16, работаю с 10 до 23. Отдельная комната для малышей, спальни и комната для гигиены малышей, можно взять памперсы, если вдруг у вас закончились, памперсы для плавания, детское питание. Каждый день разные активити проходят, игры, воркшопы. Дети делали слаймы и бомбочки для ванны!😍 Персонал очень внимательный и отзывчивый! Говорят на русском, английском, турецком и немецком. Город профессий просто супер, пожарные, полицейские и врачи. Каждый день детская дискотека, шоу просто вау! Огромное спасибо всему персоналу детского клуба за внимательность к детям! Отдых прошёл на ура!
20
Сергей Т
Дата отзыва: 20 сентября 2022
В этом отеле отдыхали в третий раз- неизменно высокий уровень. Из нового появился ресторан Galata. Это фантастика! Если окажетесь поблизости - посещение обязательно (звезда мишлен!). Холодные и горячие закуски, супчики, рыба! В плане выбора, рекомендую довериться менеджеру ресторана Хабибу, для него каждый гость - самый дорогой! Очень рекомендую!
8
Oksana K
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Сейчас находимся в этом отеле. Номер бронировали SEA View (за это была доплата), а по факту получили с непонятным видом и на ресепшене утверждают, что это вид на море. 😕 Обидно приезжать в отель такой категории, а получать за эти деньги фигню.
20
Temirlan T
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Отлично отдохнули, отель просто супер! Отдельно хочется отметить территорию и оформление ресторанов, один краше другого.
Из рекомендаций - можно добавить разнообразия в меню.
Ps., Galata Restaurant - лучший из всех где мы были в отеле!
20
Евгения К
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Приехала с тремя детьми, 15,6 и 2 года. Приезжаем второй раз сюда, первый раз были в 2018, остались очень довольны и сервисом и концепцией отеля, поэтому приехали второй раз именно сюда для отдыха с детьми! Для детей есть все ! начиная от принадлежностей в комнату которые приносят сразу (горшочки стульчики детские тапочки халатики) заканчивая аквапарком и очень хорошим детским клубом! Нужно отметить удобство расположения ресторанов снек баров около пляжа! И обслуживание на пляже ! что есть не в каждом отеле. Очень нравится питание - можно выбрать на самый взыскательный вкус! Персонал приветливый! Придратьсься совершенно не к чему!!! Уверенная 5 !!! Пляж песчаный чистый! Утром выглаженный песок! Вход в море хороший пологий для малышей самое то! Со старшей дочкой ежедневно ходили на йогу в полотнах - просто восхищение !
20
DianaDima3333
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Very very good! Habib is the best! Очень вкусно покормили. Душевно побили тарелки! Гвоздь программы! Рекомендую посетить! Очень весело! И еще отпраздновали чужое день рождения! Одно из лучших мест в этом великолепном отеле. При входе дарят букет из роз!
16
Natali U
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Мне не с чем сравнить, я впервые в Турции. Наверное сейчас, для россиян, если отдых планируется с ребёнком, то Турция одно из самых подходящих мест. Отель хороший, видео что не новый, но все же. Сервис отличный! Хорошая территория отеля! Очень вкусная и разнообразная еда на шведском столе. Несколько раз пробовали ходить в рестораны на территории, но это только если ради разнообразия, потому что лучше, чем в основном ресторане нет еды) Еда в основном ресторане очень адаптирована для детей всех возрастов. Хороший пляж, песчаный вход. На территории отеля прям заморачиваются с вечерними развлечениями, очень красивые шоу.
Что не очень понравилось: водный городок для детей состоит из трёх горок, через несколько дней они надоели, а ещё они работают с 10 до 12. Потом все малыши идут спать их включают ( точно не знаю во сколько), но мы возвращались в 16:00 после сна и их выключали и все, больше не включали) то есть по факту два часа в день, все остальное время дети крутились вокруг и маялись, приходилось занимать. Развлечения в детском клубе: радарная часть, больница тоже 2 часа в день, но это для детей 5 наверное больше. Ещё есть один комплекс маленький с обычной горкой, но он стоит в пыли и ребёнок оттуда выходит как чертёнок, тоже неудобно. В остальном, неплохой отель
8
Антон Л
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Минусы:
1. Персонал обещает, но не выполняет обещания. Пример: выезжали из отеля в 6 утра. На территории есть ресторан 24ч. Мы заранее на ресепшн попросили накормить нас в 5 утра полноценным завтраком. В 5 утра в ресторане нас встретил сотрудник в алкогольном опьянении и вместо завтрака предложил вареные яйца и вчерашний сэндвич с вялым салатом и промокшей булкой. После нашего замечания, что мы заранее договорились о завтраке из меню вышел человек, представившийся шефом и вместо того, чтобы вопрос как то разрешить сказал что то в духе: «не хотите вчерашний сэндвич - не ешьте». Ок, уехали голодными в аэропорт.
2. Заказывали торт утром на ДР сына в номер. Опоздали на 45 минут, но в этом случае извинились и принесли хотя бы в отличие от пункта 1.
3. Грязновато у бассейна. Для 5 звезд хотелось бы почище чтобы было.
Есть и плюсы:
1. Количество и качество еды отменное, вообще вопросов нет. Тем более непонятен пункт 1. в минусах. В отеле где просто ломятся столы от хорошей еды нас в последнее утро накормили 3 вареными яйцами и вчерашним сэндвичем, попутно не признавая ошибку, а пытаясь обвинить нас.
Ну и на алкогольное опьянение сотрудников на работе администрации отеля следует обратить внимание!
20
Miko S
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Мы посетили вегетарианский ресторан в один их вечеров и остались крайне довольны нашим ужином. Менеджер ресторанов, Умит, порекомендовал место и помог с резервацией. Советуем прийти и вкусно покушать!
20
Сара
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Нам очень понравилось в отеле, все супер! Сервис, еда, все отлично. Интерьер шикарный, везде красиво, зелено! Официанты профессиональные, особенно в Галате ресторан. Самый классный ресторан! Мы довольны на 100%.
20
Тамара
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Все понравилось, особенно детский клуб. Все вежливы и доброжелательны. Красивый отель, придём ещё раз
Особенно Представитель отеля Мехмет и Серхат вежливый, чуткие..
Понравился пляж, чистый. Официанты подходят мгновенно, ставлю 5
20
Максим Т
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отдыхали семьей в 1-й половине сентября - лучший отдых. Отличная анимация. Особенно Kenan… Очень хорошая развлекательная программа по вечерам. Старший ребёнок играл вечерами в футбол. Младший не выходил из детского клуба, который заслуживает отдельной оценки отлично. Хорошая и разнообразная еда. А бар у пляжа LaSofa просто супер!!!
20
Виктория Ф
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отличный отель, превзошедший все ожидания. И номера, и спа, и рестораны - все безупречно. В сентябре погода супер, людей уже не так много как летом. Ресторан Galata - просто гастрономический оргазм 🔥
20
Яна Басист
Дата отзыва: 10 сентября 2022
Полный релакс!
Отличное обслуживание,комфорт даже в мелочах.
Продумано все.
Номера удобные, идеальная чистота.
Пляж огромный, территория большая и очень красивая.
Еда-великолепная! Ресторанчики везде, несколько кондитерских
20
Алексей И
Дата отзыва: 10 сентября 2022
Советую сходить в ресторан были там остались очень довольны, шеф на высоте!!! Рекомендуем мексиканскую кухню. Было очень вкусно!!! Крутые коктейли, высокий сервис и приветливый персонал. Море просто пушка!!!
16
Екатерина
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Отдыхаем в этом отеле с 25.08.
Читаю предыдущие отзывы и ощущение, что мы в разных отелях отдыхаем?!
Прилетели мы с семьей вечером, приехали в отель, нас встретили уже у входа и проводили на диванчик в лобби, принесли анкету, заполнили за нас, мы только подписали, все сами сделали, мы даже не подходили к стойке рецепции, никаких очередей, принесли приветственные напитки, так как мы прилетели с детьми нас сразу проводили в ресторан 24/7, пока мы шли сотрудник Зинаида подробно рассказала нам, что где находится, что как работает и тд.
Заселили быстро, номер большой с видом на море, детские кровати (2) уже стояли, что большая редкость, обычно ждёшь их часа 2-3 и даже в Риксосе!
В номере приветственная бутылка вина и фрукты.
Территория отличная, зелёная, все удобно расположено.
Основной ресторан, мы всегда сидели на улице, там водоём с рыбками и ощущение, что ты в Тае или на Бали. Еда нормальная, без изысков, но все есть, мясо, рыба, овощи, фрукты, в свободном доступе, нас всегда быстро и приветливо обслуживали! Бывает, что грязновато, но это во всех отелях, где есть дети! Обедали мы обычно в пляжном ресторане La Sofa- хороший вид на море и выбор блюд, или в ресторане 24/7 в главном корпусе, и там тоже отличное обслуживание и выбор блюд и сам ресторан приятный.
В Al’a cart были в итальянском - не вкусно, и в Galate ( он платный) но очень вкусно.
Уборка в номерах нормальная, полотенца всегда были на всех 4!
Пляжные лежаки всегда находили, приходили и в 08, и в 9 и 10 утра, да много занятых, но всегда были и свободные на нас 4! Один день не было пляжных полотенец в течении часа, сказали техническая проблема, но решили и разнесли всем на пляж!
Да, шезлонги можно бы поменять, но не критично.
У бассейна не лежали, но когда дети туда ходили, лежаки тоже были свободные.
Мини-бар всегда полный, доску гладильную и утюг принесли в течении 30 минут после запроса, и все остальное, что просили приносили без проблем и быстро.
Шикарный новый мини-клуб, Лего комната, город профессий, лучший какой мы видели, а были мы в очень разных отелях многих стран.
Шоу необычные, больше на диско похожи, но интересно, вкусные коктейли у pool bar, особенно у барменов двойни.
Удобно, что есть ресторан 24/7, фрукты, варенная кукуруза и тут же кондитерская с хорошим кофе и десертами, в течении всего дня напротив бассейнов, очень удобно с детьми. И мороженое на каждом шагу.
Хорошие горки, накатались дети и мы с ними.
В общем мы отдыхом в этом отеле очень довольны!!!
Был один существенный минус, это, вечернее шоу, которое почему-то начинается в 22:30, и все номера с видом на море, в течении 2 часов слушают очень громкую музыку!!!! Вот с этим надо отелю что-то поменять!
А остальное все мелочи, и персонал их старательно решал!
8
Julia J
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Отдыхала с дочкой и внуком. Был оплачен номер Superior Sea View .Приехали в отель в 12 ночи из-за задержки рейса на 8 часов. Сотрудница Гест Релейшен по имени Зинаида заполнила наши документы и весло улыбаясь, сообщила, что нам "какая радость" отель повысил номер до уровня Lake House. Не ожидая подвоха, мы согласились. По факту номер Lake House - это коннект номер с общей террасой с соседнем номером, где уже активно жили и ходили по террасе отдыхающие. В номере не закрывалась балконная дверь и , соответственно, не работал кондиционер. Плесень на стенах. Две односпальные кровати по 90 см сдвинутые вместе и застеленные одной простыней. Спали втроем, внук в промежутке в середине.
Хитрые менеджеры: на сайте отеля номер Lake House на несколько лир дороже номера Superior Sea View. Пошла ночью на решепш, может хоть дверь закроют. На все один ответ tomorrow. Не спала всю ночь. Утром с 9 обратилась на решепш. Номеров нет. А где уже 2 сутки мой оплаченный номер? Писала в агентство и туроператору, только к 12 часам вопрос решился. Переселили в номер в основном здании, но не уверена что именно Sea View. Номер хороший, большой, стояли 2 двухспальные кровати.
С такой же проблемой, слышала лично, обращались еще 2 русских семьи. Поселили не в тот номер, недостаточно спальных мест.
Возможно это политика отеля?
Остальные впечатления:
- Полотенца пляжные без карточек, но к 18.00 их уже могут все разобрать.
- территория большая, зеленая и красивая, сосны
- детский аквапарк понравился, ребенок был в восторге
- детский клуб большой и красивый, ребенок с удовольствием там играл.
- еда свежая, вкусная, большой выбор, много канапе и закусок, морепродукты каждый день, вкусно приготовлены. Холодильник с кефиром, йогуртами. Есть круглосуточный ресторан по меню. Суп куриный сделан из кубиков. Но зато был "борщ" вполне съедобный. Место в ресторане было всегда, официанты бегают, но не успевают. Коктейли в барах адекватные, пирожное, мороженое с утра до вечера
- пляж понравился, заход в море-песок, очень удобно
-лежаки на пляже были всегда, у бассейна после 10.00 - в неудобных местах, без зонтиков и на солнце.
-уборка начинается с 13.00, убирали так себе, под кроватью пыль и бутылка из-под воды пролежали весь отдых, в коридоре ковролин плохо пылесосили, там всегда лежал мусор и волосы, минибар пополнялся ежедневно
- бассейны большие, показалось, что не очень чистые, людей в них много. Один раз видела как сачком собирали цикад и листья.
- из русских канало были 2 со старыми сериалами, новостные каналы отключены
Остался негативный осадок из-за отношения на решепшн и вранья Зинаиды.
Отель претендует на элитный уровень, но это если закрыть глаза на неприятные мелочи
Желания поехать в него еще раз нет.
16
marinasarpova
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Отдыхали в отеле с 6 августа по 15 число! Приехали уже к концу завтрака, так как была задержка рейса! Сразу сказали номеров нет, ждите! И началось))) после моих похождений на ресепшн, дали номер 🙈, который не соответствует ваучеру и покупке, дают второй номер , ещё хлеще)) в итоге, после разборок и показывания ваучера, дали, в 15:30! Пошли на море, лежаков свободных нет, везде лежат полотенце! На следующий день, по будильнику в 6 утра, я занимала лежаки! В номере нет утюга и доски, бывали в дорогих отелях, все уже в номере стояло! Многое пришлось просить, через помощников! Завтрак/ обед/ ужин, хорошо! Напитки, коктейли тоже! Понравилось спа, сауны, крытый бассейн, в жару очень спасал! В номере Уборка, постель, полотенце, без претензий! Вечером развлекают! Днём можно взять фрукты, мороженое, кукурузу, вкусно!
Знаю, раньше отель считался отличным, но что с ним стало…
Хорошее питание и напитки, делали дело, и даже как то забыла про заселение!
Огромное спасибо менеджеру Денису, за понимание и помощь!
20
Robin B
Дата отзыва: 05 сентября 2022
В Турции уже бывали не менее 10 раз!
Это лучшее место!
Первый Отель, где не на что пожаловаться))🙈👍
Все на 10!
Персонал, территория, питание, номера!
Все сделано для классного отдыха!
Молодцы!
И спасибо всей команде!
Так держать!!
Рекомендую всем!
12
Георгий Д
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Отдыхали в отеле с 22 по 29 августа. Сначала о плюсах. Понравилась еда. Готовят очень даже. Вкусно и разнообразно. Красивая территория. Много зелени. Хорошие бассейны и горки, но их плохо чистят. Хорошая детская зона. Детям дарят подарки. Развлекают. Дети туда рвутся. Персонал в детской комнате отличный. Для подростков единственное скукота. Пару игровых автоматов и отсутствие какой либо анимации. В основном стараются для малышей.
Классное море. Чистый пляж. Единственное аккуратнее с медузами. Дочку ужалила одна( Остался ожог на ноге.
Теперь о минусах. Жили мы в двухуровневом номере на 4 этаже основного корпуса. Номер 1410. Пока шли до номера, удивили грязные коридоры. Ковровое покрытие не пылесосили видимо довольно давно. И за все время нашего пребывания в коридорах чище не стало. При заселении смутила грязь по углам и мусор под кроватями от предыдущих жильцов. Особо под кровати мы не лезли. Весь мусор просматривался с дивана). На балконе много песка. Далее утром мы сходили на встречу с представителем тур. компании. Нас сразу предупредили быть аккуратнее с бассейнами. Мол в отеле много больных детей. Далее эти разговоры продолжились среди отдыхающих. слышали это от многих. Старались по минимуму проводить время в бассейне, и максимум на море. Забегу вперед. Нас это не спасло.
Далее нас стала напрягать уборка в номере. Точнее её отсутствие. Кроме заправления кроватей и добавления мыльно-рыльных принадлежностей более ничего не делалось. На ресепшен могут только сочувственно кивать головой и уверять, что всё исправят. Сколько мы не жаловались на ресепшн, никаких мер принято не было, пока в один из мы не написали гневное письмо менеджеру в вотсап. После этого удивительным образов в номере произвели нормальную уборку. Полотенец постоянно не комплект. Говорят не хватает. Для ног полотенца мы увидели только в первый и последний день. Сколько не просили, нам так и не давали.
Теперь об основном ресторане. Там очень смущает обработка салфеток-подставок. Много раз наблюдала, как после того, как поедят одни гости на них просто кладут новые приборы и никак не обрабатывают. Не удивительно, почему в отеле гуляет вирус.
Еще один момент про основной ресторан. Пришли с детьми на завтрак. Мест свободных нет совсем. Было пару грязных неубранных столов, за которые мы конечно не сели. Взяли еду и сели в зал, который только для взрослых. Зал был пуст. До конца завтрака 20 минут. Дети у нас не маленькие. Тут прибегает менеджер или кто он там и начинает ОРАТЬ и выгонять нас из зала. Прям трясло его. Мол уходите, сюда с детьми нельзя. Напоминаю, в зале пусто. Мы никому не мешаем. Других мест нет. Естественно мы никуда не пошли. Но неприятно было жутко. Нас именно выгоняли.
Далее про алкоголь. Очень большие вопросы к его качеству. Ассортимент вроде и не плохой, но что там внутри- большой вопрос. Заказали односолодовый виски. Пьешь виски, а вкус то ли самогона, то ли текиллы) В коктейлях это естественно всё маскируется льдом и сиропами, а в чистом виде лотерея. Как я поняла зависит от персонала. Проще пить бутылочное пиво. Оно хоть точно настоящее.
Теперь про хранение всяких надувашек. Возле основного ресторана есть комната для хранения кругов и матрасов. Оставлять там свои вещи не рекомендуем. Оттуда их просто забирают другие отдыхающие. За этим никто не следит. Как минимум подписывайте несмываемым маркером. Иначе утащат. У нас просто за пять минут утащили, пока мы были на обеде.
Тема с загорающими полотенцами конечно бесит. Утром занимают места, а потом они лежат без хозяев. На море кстати в обед проходят по одиноким лежакам с полотенцами и убирают их. Мест поэтому достаточно. Возле бассейна такого не видела.
Теперь о самом стремном. Вирус нас догнал. Под конец отпуска заболела дочь. Сначала поднялась высоченная температура, которая не сбивалась. Ужасно болело горло. Далее присоединилась рвота и чрез пару дней обсыпало волдырями руки, ноги и область вокруг рта( Коксаки в чистом виде. В принципе это не удивительно. Бассейны не чистят. Убираются и обрабатывают всё плохо. На жалобы не реагируют. В день выезда попросили продлить номер, так как ребенок был слаб. Освободить надо было в 12, а уезжали мы вечером. Номер нам конечно продлили, но взяв за это приличную доплату. На наше замечание, что вирус как бы мы подхватили у них в отеле и могли бы на несколько часов и бесплатно продлить комнату, нам сделали 20% скидку. Даже с ней, сумма за продление не маленькая.
Резюмирую. Таких больших денег отель не стоит. Особенно в этом сезоне в вирусом. С ним никто не борется. Гиды предупреждают об этом. Народ об этом говорит. Значит все в курсе. Очень обидно за такой отдых за свои немаленькие деньги.
20
Anelle S
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Отдыхаем в этом отеле не в первые. В этом году отель сделал ремонт. Номера свежие, еда вкусная, персонал наилюбезнейший. Только жалко ребят официантов, что работают на пляже🙃, они мучаются, потому что руководство не разрешает им носить головной убор, а солнце печёт, температура 38С.
Так вот, отвлеклась я от описания) особое внимание хотелось выделить детскому обновлённому клубу! Он просто идеален. Много детских кинотеатров, игровых зон, зона Лего особенно понравилась, а какой у деток суперский ресторан 😍😍😍. Аниматоры-воспитатели ооочень хорошие и внимательные. В мини клубе можно оставить детей в 10 и 21:00 забрать. Мы в молл ездили так оставив старшего ребёнка на 5 часов. Дочку тоже оставляли там на часа 3, для того чтобы насладиться самой Морем и бассейном 🤣 . Ещё там есть город профессий! Пожарная часть, амбулаторная, полиция) часто ещё видела как дети клад искали по территории отеля. В общем, что старший сын (5лет), что младшая дочь (3года) полюбили мини клаб.
Ещё мы отмечали День рождение дочи! Стоило это 80€, но праздник был веселым. Был аниматор, торт, свечи, хлопушки, много очень подарков, праздничный стол, игры)
При отеле есть различные магазины, а вот аптеки нет(
Множество пляжных развлечений. Мы только на пароплане катались.
Уборка комнат на 3/5.
Особое внимание и благодарность хотелось бы выделить Атабеку, который работает в зоне гест релейшн. Выручал нас несколько раз. Мы 3 раза теряли головные уборы. Один головной убор бюро находок не стал искать. А кепка сыну была дорога, мы забыли ее в детском клубе, а когда вернулись ее уже не было. Сотрудники бюро находок пожимали плечами, а у нас уже был вылет и приехал трансфер. Сын стресс получил, плакал, что остался без кепки, доче о утере ее шляпы мы умолчали. Я подошла к Атабеку, т.к. он уже помогал нам. Оставила свой номер телефона и попросила связаться если найдутся головные уборы и мы улетели. Но он сам нашёл кепки и сам отвёз в другой отель к нашим друзьям.
Почему мы выбираем только этот отель? Он идеален для детей. Вкусная и разнообразная кухня. Очень много бассейнов, все не успели посетить.
12
Сабина П
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Если у вас есть возможность еще поменять отель-меняйте. Отдыхали с семьей 2 взрослых 2 ребенка. Читали отзывы и надеялись, что люди просто придирчивые писали негативные отзывы.
И так, минусы:
1. Заселение после 15..это как вообще?!
2. Номер нам дали прям под вентиляционной системой ресторана, шум был даже за закрытыми дверьми. Пошли на ресеп, как всегда номеров нет, подходить завтра в 10 утра все будет готово и номер мы поменяем, заверил нас менеджер. Мы собрали все вещи и пошли в 10 утра на ресеп. Надо ли говорить, что весь день мы сидели на чемоданах и номер нам поменяли с 5 напоминания и уже после нашего возмущения после 16 часов.
3. Если вы надеетесь, что вас встретят и расскажут график работы или дадут какие-то брошюры с ресторанами - не надейтесь. Все надо узнавать самим. Спросили сразу нужно ли заранее бронить рестораны или места есть всегда и можно за день, нам сказали, что места всегда есть. За 4 дня до отъезда места ни на один день в ресторанах (кроме вегетарианского) не нашлось .
4. Полотенца на лежак-боль этого отеля. В 6 утра все хорошие места заняты полотенцами. Полотенца загорают в одиночестве до обеда и даже больше. Но персонал отеля это не волнует. Они не убирают их и позволяют класть и уходить. Соответственно пока все полотенца загорают вы идете за полотенцем к 10-11 часам и тадааам их нет. Закончились. Они отдыхают на лежаках, поэтому подождите часик. Так было дня 4 точно.
5. Полотенца в номерах тоже, видимо, где-то отдыхают. Потому, что первые 2 дня их нам не приносили вообще. Следующие 2 дня их приносили только после моего визита на ресеп и наконец к 5 дню они научились класть их в номер, но почему-то на семью из 4 человек - 3 полотенца.
6. Про уборку сказать ничего не могу, мы чистоплотные и у нас и так было чисто. Но сам отель очень грязный. Ковры, пол, столы-все хочется помыть.
7. Утюг. Это вообще сокровище, которое не всем положено. Если приезжаете, то можете начинать просить его в первый день. Я сделала глупость и попросила день на 4 и получила его на 9 день, за день до отъезда после 10 просьбы. И то у него сломан угол и порвала майку об него. На что мне сказали, что у нас утюг не положен вообще, есть прачка платная.
8. Официанты в общем ресторане. Тут явно проблема не в них, а в их количестве и количестве гостей. Их просто не хватает. Но если на вас хватило, то стараются максимально помочь, все приносят.
9. Детские халаты принесли только после просьбы. Никакой косметики для детей и игрушки не было. И просить уже желания не возникло. Ощущение, что ты постоянно ходишь и что-то просишь надоело за весь отпуск.
Плюсы:
1. Несомненно детский клуб, а точнее аниматоры. Трудно было детей заставить идти на море. Круто! молодцы. Особенно большая благодарность Гульсине, оставляли с ней дочку на 5 часов и она была в восторге и до конца отдыхала бегала за своей "няней".
2. Еда. Выбор шикарный, все свежее, вкусное. европейские десерты не их "конек", но до десерта там трудно дойди с таким выбором блюд.
3. Пляж. Чистый, песок. бунгало очень классные, особенно с детьми удобно на весь день арендовать.
4. Территория не большая, но вполне достаточно, особенно с детьми.
Вернемся ли мы в этот отель?-нет. Он не стоит своих денег совершенно. Рекомендовать я его смогу, только если он станет %на 50 дешевле, но с оговорками, что людям не принципиален сервис и чистота.
8
Alina
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Отдыхали в этом отеле с 15 августа по 22 августа 2022 года. Семья с двумя детьми. Отдых безнадежно испорчен.
Полы в номерах не моют, очень часто не оставляли полотенец, или оставляли недостаточное количество полотенец, постоянно приходилось дергать нашего менеджера, чтобы организовал нам воду, полотенца, кружки, чай, ложки. Мы как-то босиком привыкли ходить, а там все сотрудники просто без зазрения совести, прям при нас всегда ходили в обуви.
С 21.00 до 00.00 просто ОРЁТ музыка с дискотеки у бассейна, не знаю как в других номерах, но у нас было очень громко, как будто тусовка была у нас в номере. Как??? ну как отель, который позиционирует себя ориентированным на детей может устраивать такие дискотеки до 12 ночи прям под окнами отеля??? У нас со сном никогда не было проблем, но было так громко, что мы все не могли уснуть. Если бы у меня был маленький ребенок, я бы точно перерезала им там все провода. Жаль, что во всех приличных отелях было занято, а то мы бы точно уехали из этого отеля.
Сначала мы жили в номере 1475 (специально указываю номера, потому что эта информация может пригодится) – это двухэтажный номер с джакузи на террасе. Когда мы заехали – в джакузи плавал мусор и мертвые цикады. На террасе разводы от полива растений желтые, как будто кто – то, простите, обделался. Пол на террасе не пылесосится и не моется. Ползают муравьи (это все обрабатывается и можно от них избавиться).
В душевой не уходила вода, случился потоп, потому что слив не чистят вообще, все забито волосами. И волосами не нашими, потому что это случилось в первый день.
А однажды в 6 утра пришел ребенок и сказал – у нас в комнате дождь над телевизором идет. После ночного дождя Джакузи протекло к детям в комнату и к соседям тоже, причем текло знатно. С 6 утра люди ходили и выходили из номера, но проблему не могли решить, джакузи не подчинили, телевизор у детей сняли и унесли, электричество все время перемыкало.
А потом нам предложили новый номер 12509 в другом конце отеля , который больше прежнего, также с террасой и джакузи. Мы счастливые собрали чемоданы, оставили их в новом номере и пошли на море. Вечером, когда вернулись просто обомлели от жуткого запаха, который стоял в нашем просторном новом номере. Дело в том, что этот номер 12509 находится прямо над столовкой, такое ощущение было, что турки жарят мясо и креветки, заливают это шоколадом, пекут хлеб прям у нас в номере. Пахло очень, одежда до трусов. По ночам, видимо от смешения ароматов, пахло так, как будто «кот нассал в тапки позавчера». На террасу выйти тоже было не возможно – очень сильно воняло, сознательно говорю именно слово «воняло», потому что по другому это не назвать. Мы ругались конечно, нам сказали, что вытяжка работает неправильно, пообещали, что устранят… но они просто поставили ароматизатор воздуха, который стоит у них в общих туалетах. Теперь у нас пахло кошачей мочой, но с примесью Дюшеса. у нас уже просто не было ил переезжать. А потом я пошла в душ и снова потоп – снова не прочищенный слив в душе.
Среди всех этих недостатков – есть самый главный – там болеют практически все дети, кашляют все, как прокаженные. на четвертый день у детей заболело горло, поднялась температура, а потом и у взрослых. По приезду в Россию младший ребенок покрылся болезненной сыпью на подошвах ног, кистях и лице. Сдали анализы уже в России– это знаменитый турецкий коксаки. В воде в бассейне там и коксаки и саки и каки и все остальное. Бассейны чистят очень редко. Народу много. Поэтому, не купайтесь в бассейне. Заражаемость коксаки, при контакте – 100 %!!! Мы пролежали в номере четыре дня с температурой!!!
Детский комплекс прикольный, но там коксаки)) еда нормальная, вкусная. НО, если у вас непереносимость лактозы, как у нас, вы попали, потому что в этом отеле везде добавляют лактозу. Там и рис с лактозой и яишка, будьте аккуратнее с этим. Нам понравился японский ресторан, было вкусно. В греческом очень шумно, очень долго, бьют тарелки.
Море мутное всегда, всегда волны, детей одних не пустишь купаться. Если волны маленькие – море холодное. Около 11 утра – 12 часов дня на море заканчиваются полотенца пляжные. почти всегда.
Очень понравились вечерние цирковые выступления – не пропустите шоу «Алиса в стране чудес».
у нас был классный менеджер Юрий в отеле, во многом, благодаря ему, мы справились. Он оперативно решал все вопросы. В качестве извинений организовал нам бунгало на море. Это было очень приятно, там мы спасались от вонючего номера до самого вечера. Следует отметить, что персонал нам попадался всегда очень дружелюбный!
но... Как бы мы не старались радоваться морю и лету –не получилось.
20
Nazim O
Дата отзыва: 01 сентября 2022
С первого дня Отель нам очень понравилось все очень внимательны персонал на высшем уровне еда очень вкусная все очень чиста а для детей это вообще прекрасна. С детьми всем советую в этот Отель приехать
16
Александра К
Дата отзыва: 31 августа 2022
Отель испортился. Сервиса в главном ресторане нет. Номера не доделанные, полотенец не хватает ни на пляже, ни в номере. Плохо убирают.
Хороший персонал в барах около пляжа и бассейна. Очень учтивый и отзывчивый.
Только за них ставлю высокую оценку.
8
Екатерина
Дата отзыва: 24 августа 2022
Ela Excellance Resort Belek 🤬👎🏻. Ужасно испортился отель после реновации .. Были в 2021 году два раза .. были просто в восторге . Писала отзыв отличный и пела оды этому отелю … Сейчас обслуживание спустилось до 2-ки .. Уборка в номерах отвратительная, причём везде от стандарта до бунгало … После реновации Плитка разбита , что на дорожках , такая же разбитая в бассейне… Шезлонги люди занимают в 6 утра 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ , один день даже полотенец не было 🤦🏻♀️, в 9 утра уже шезлонгов почти не найти на семью 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Персоналу пофигу на все .. разбивают стекло и оставляют на порожках … причём такая история было 2 дня подряд в одном и том же месте … Питание осталось отличное , хотя алкоголь тоже испортился в худшую сторону 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Всеми минусами был испорчен весь отпуск , а на минуточку отдали хорошую сумму денег 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. А в конце отдыха нас хотели нае…ть на 300 евро . Так , что проверяйте чек при выселении , каждую строчку 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Могу сказать спасибо , только старому персоналу отеля .
8
Гузель Н
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отдыхали с семьей 2 детей и 2 взрослых, ранее были в более 20 отелях разных стран и есть с чем сравнить. Цена за отпуск 10 дней явно завышена и сам отель тянет только на 4.
С 1-6 пункт еще можно так сказать закрыть глаза на происходящее, но на 7 и 8 пункт извините, глаза не закроешь, мы едим в первую очередь отдыхать и расслабиться и чтобы после отпуска оставалось чувство отдохнувшего человека с собранными мыслями и силами, а в итоге видим сейчас своих детей, которые лежат с температурой свыше 39 без сил и эмоций, с потускневшими глазками. И ты смотришь на них, пытаешься помочь, а в голове мысли, заплатил денежные средства, чтобы заболеть…. Не в одном отеле с подобным мы не сталкивались.
20
Ivan B
Дата отзыва: 20 августа 2022
Еда супер, отличный пляж , сервис , бар , всё на очень достойном уровне , для детей организован хороший досуг, развлечения, приветливый персонал
Территория поддерживается в чистоте, хорошие водные развлечения для детей и взрослых
16
Raqif Bayramov
Дата отзыва: 19 августа 2022
Отдыхали в отеле Эла с 06.08 по 15.08 включительно.
Начнём все по порядку.
Подъехали мы в отель к половине второго.
Решили,что так как заселение к 14:00,пошли обедать(про ресторан напишу попозже).
После обеда,нам сказали что номер не готов,подготовили его только к 15:00(ждали в лобби и скучали).
Наши номера 3027 и 3028 домики у бассейна(один pool view с двуспальной кроватью,другой garden view с двумя односпальными).
Минусы номеров,центральный кондиционер холодит нещадно,причём поток воздуха направлен прямо на кровати.
Из-за этого у детей я его включала,только при их отсутствии,а у нас с супругом приходилось периодически выключать-включать,особенно это было неудобно по ночам.
В ванной комнате у нас было всё неплохо,но в детской раковина очень медленно пропускала воду.
Мыльниц нет,приходилось мыло ставить прямо возле крана,оно постоянно прилипало к поверхности,нашла лайфхак-ставила мыло вертикально.Мочалки по запросу.
Уборка в номерах хорошая,претензий нет,минибар пополняли без задержек.
Звукоизоляция приемлемая.
Бассейн чистый,лежаки у озерных домиков,поначалу занимали с утра сами,взяв полотенца(дают без карточек).
Но потом договорились с местным смотрителем за чаевые,он сам с утра клал на уже наши лежаки полотенца.
Девушка на роликах постоянно обслуживает у бассейна,за что ей большое спасибо.
В общих бассейнах у главного корпуса ситуация была хуже,найти свободный лежак практически невозможно.
Аквапарк нормальный,претензий нет.
Мини и миди клубы замечательные.Работники:молодые девушки и парни дружелюбные,стараются во всем угодить.
Занятия для детей хорошие,с утра всем кто делал гимнастику дают желебоны-медведи Haribo.
По вечерам хорошее мини диско,а потом шоу,из вау было выступления «Шоу Трансильвания».
Из минусов детского клуба,отсутствие как таковой программы для подростков,работал только зал с игровыми автоматами и иногда VR.
Город профессий не так понравился,детям было скучно.Более менее пожарная и докторская.
Полицейская из 4х компьютеров работало 2,на 1 компьютер получалось у нас 4 ребёнка.Так наш сын и ничего не разобрался в «расследовании» преступления.
А профессия секретный агент,вообще не проработала.
Хочу отметить нещадную работу кондиционера в игровом отделе,мой сын заболел,поднялась температура в последний наш день(бегал-потел,а кондиционер продул).
Теперь про ресторан,ходили только в главный.
Еда вкусная,есть отделы салатов,овощной нарезки,фруктов,сыров,колбас,веган,мясной,рыбный,отдел с фри(картошка,наггетсы,куриный ножки и крылышки),отдел с макаронами и т.д.
Повторялось практически изо дня в день,тематических ужинов не было.
Суши были в среду,четверг и пятницу,толпы на них не было.
Место в ресторане найти можно было всегда.
Есть отдел с заварными чаями,можно самому налить.
Мороженого много,разных видов.
Хочу отметить Бурджу ханум,тренера по йоге(как обычная,так и аэро) и Лизу по stretching,Девушки просто великолепные,к сожалению в последний наш день пребывания они и обе заболели.Желаю им поскорее выздороветь,они в этом отеле незаменимы.
В целом отеле хороший,но недостатки есть.
Вернёмся ли?
Не знаю.
Мы любим ехать каждый раз в разные отели.
4
JuliaPanfilova
Дата отзыва: 17 августа 2022
Разбавлю положительные отзывы. Это убогий отель за огромную стоимость.Из плюсов- питание хорошее и большие бассейны без достаточного колличества лежаков. На этом все. Реиновация была,но ,видимо, ничего не изменилось,кроме увеличения цены,дизайн и отделочные материалы оставляют желать,обстановка номера тоже на 3ку,территоря очень странно спланирована,зонирования нет,все в куче. Лежаки на пляже самые дешевские,стоят тесно,береговая полоса узкая,только песок,зоны газона на пляже нет.Отель очень грязный.Начиная с сантехники и посуды, заканчивая общественными местами. Салфетки,столы в главном ресторане протирают через раз. Первый раз я в отеле в котором не дают полотенца в номере и говорят,что они кончились и машинка их ещё не постирала( это в номере,после уборки- старые забрали,вытирайся чем хочешь,) ,на пляже полотенца кончаются регулярно. Потом в отеле отключили воду везде. С 5 вечера до 9 нет воды и пока неизвестно когда будет и будет ли. Лифты не работают. Ресепшен и гест релэйшн трубки не берут,на вопросы не отвечают. Британцы чуть ли не драку готовы были устроить на ресепшн из-за воды и правильно б сделали.сервис хромает на обе ноги. Претендуют на уровень Вояжа,а на деле и рядом не стояли,хотя цены такие же. Жалеем,что поехали сюда.
20
Евгений Ч
Дата отзыва: 17 августа 2022
Вкусные коктейли, для детей есть аниматоры, хороший клуб, вкусное мороженое. Есть 3 бесплатных ресторана, несколько платных, понравилось в рыбном. Хороший пляж, нет острых камней как в Кемере. Почти каждый день бесплатное профессиональное шоу, неплохая дискотека.
20
Юрий С
Дата отзыва: 17 августа 2022
Прекрасный компактный отель, в котором все есть! Советую для семейного отдыха, есть большой детский клуб. Хороший пляж. Были в сезон, заполняемость была полная, но в целом отеле справился, особых проблем и ожиданий не был, за исключением небольшой «пробки» на заселении, но ребята сневилировали лаг, отправив нас на обед пока они все оформляли.
20
Rustam A
Дата отзыва: 16 августа 2022
Отличный отель. Супруга отдыхала год назад. До ремонта. Тогда тоже все было хорошо. После ремонта все посвежело. Номера отличные. Персонал дружелюбный. Стараются. Для отдыха с детьми самый отличный вариант. Можно детей хоть на 3-4 часа оставить в специальной зоне. Они даже о вас вспоминать не будут))
12
alpen72
Дата отзыва: 15 августа 2022
Отдыхали всей семьей (5 человек - 3 взр 2 реб) 3 недели в июле 2022. Приехали в этот отель повторно (были в прошлом году также 3 недели - все было более-менее неплохо). Думали что после реновации, которую отель провёл в межсезонье, станет все ещё лучше. Как же мы ошиблись 🙈 Начнём с заселения. Несмотря на то что мы бронировали отдых ещё в январе 2022 и указывали в пожеланиях разместить нас на первом этаже зоны Lakehouse (с выходом к бассейну) , надеясь что мнение постоянных клиентов, которые приезжают второй год на достаточно длительный срок, отель примет во внимание. Ничего подобного -)) Нас разместили в самый неудобный номер - самый крайний со стороны въездной дороги на втором этаже. Все наши просьбы учесть наши пожелания были встречены сотрудниками ресепшн с ухмылкой, не более того. Вызвали руководителя ресепшн, думали что он будет более клиентоориентирован - и тоже ошиблись. Сказал нам что ничего сделать не может и ушёл. В итоге через несколько дней после неоднократных напоминаний нас переселили в другой номер, но тоже на втором этаже. Ну да ладно. Дальше стало интереснее. Номера Lakehouse - если бы не знал что там была реновация, ни за что бы не поверил. У нас был двухкомнатный номер, так вот в одной комнате кондиционер работал нормально - регулировалась температура и мощность, а в другой - где спали дети и бабушка, регулировка не работала. Кондиционер шарашил на полную мощность холодным воздухом, так что ночью температура в комнате опускалась до 19 градусов. Вызывали техников мы 5 (пять!) раз. Сначала нам врали, что это нормально и ничего сделать нельзя. На мой вопрос - почему в другой комнате все работает, пытались придумать на ходу какие то странные и неадекватные версии. Причём приходили разные специалисты и каждый раз версия была новой 😂 В итоге, о,чудо, в детской комнате стало потеплее, но в нашей с женой комнате стало жарко. Выяснилось что эти «специалисты» подняли на 2 градуса температуру во всей системе отеля 🙈🙈🙈 Началась новая эпопея ругани. Более того, в нашей комнате по ночам перестал регулироваться напор воздуха. Вызвали очередного специалиста, который сказал, что все дело в том что система кондиционирования связана с датчиком движения 🙈, и когда движения в комнате нет, то система не регулируется. На мой вопрос - я же встаю ночью и подхожу к пульту управления, значит движение в комнате есть - мне было просто сказано - доверьтесь мне. В итоге этот «специалист» открутил датчик движения, чуть ли не с корнем вырвал из него провода и ушёл. Конечно же, в итоге ничего не изменилось, но мы просто уже плюнули, поняв что ругаться уже просто бесполезно, там такие специалисты что сделать все равно ничего не смогут. Кстати, читал похожие отзывы других людей по поводу проблем с системой кондиционирования. Ответы отеля на эти отзывы - откровенное враньё.
Дальше. У нас в санузле отвалилась штанга для душа. Мы ждали техника 3 (три!) дня. Нужно было прикрутить всего лишь 1 саморез. Напоминали об этом раза 2 или 3….
В какой то день перестал работать в номере вай фай. Ждали техника сутки, напоминали 3 раза…
Самое интересное ещё впереди -))
В какой то день приходим с ужина в номер, а у нас с потолка льёт вода. Бежим на ресепшн (потому как дозвониться очень сложно, трубки берут очень редко), говорим что нам срочно нужен сантехник, объясняем что нас заливает. Нам говорят - сейчас придёт, ждите, а пока бросьте несколько полотенец на пол. Ждём 30 минут, никого нет. Идём на ресепшен, и просто уже орем на них, чтобы срочно прислали сантехника. Приходит сантехник, смотрит и говорит - вас заливает сверху -)) Мы говорим - это и так понятно, дальше что? Дальше сантехник в сопровождении сотрудника гэстрелейшн идут к номеру над нами. Мы в полной уверенности что вопрос решается, сидим у себя в номере ждём. Проходит минут 15, но вода как-то подозрительно продолжает лить. Идём снова на ресепшен и что вы думаете нам заявляют? В номере над нами включён режим «Не беспокоить», и зайти к ним сотрудники не имеют права 🙈🙈🙈 В подтверждение этого сотрудница гэстов показывает мне фото двери «над нами». Я бегу сам к номеру над нами и что же я вижу? Там другая дверь! 😂😂😂 не та которая на фото 🙈🙈🙈 То есть у сотрудников отеля даже не хватило ума определить какой именно номер над нами!!! Вызываем руководителя гэст релейшн. Он начинает разыскивать по всему отелю людей которые живут в номере над нами. На мой вопрос - почему нельзя войти в номер так, отвечает - нам запрещено. Можно только хаускиперам 🙈 Через некоторое время появляются жильцы из номера над нами, ещё минут 30 сантехник ищет протечку и решает проблему.
Очень интересно что на это скажут сейчас сотрудники отеля в ответе на отзыв 😂
Что касается ресторанов. Еда вкусная, сервис ужасный, особенно на шведском столе. Официантов не дождёшься. Шампанское приносят тёплое. На просьбу принести холодное - в лучшем случае приносят лёд 🙈
В ресторанах очень много мух. Есть же средства борьбы с ними, было бы желание только, но вот желания у менеджмента отеля похоже нет. Мы сейчас с женой в другом отеле (не буду называть чтобы не выглядело как реклама), но здесь мух нет вообще Значит можно с ними бороться…
Коктейли на пляже отстойные. За зонты настоящая борьба. Пока мы купались, у нас утащили зонт 🙈 Один раз оставили вещи на лежаках - в итоге не досчитались одной футболки. Попытки найти ее через гэстрелейшн ни к чему не привели.
Детский клуб хороший сам по себе, но детей особо не развлекают. Аквапарк хороший, лучше чем в прошлом году. Бассейны стали тоже почище.
Резюме. Отель явно не стоит своих денег и уж тем более не соответствует заявленному статусу. На ближайшее межсезонье запланирована вторая очередь реновации, не представляю что будет в итоге.
По разговорам с персоналом поняли главную проблему - отель в прошлом году перепродали новому владельцу, набрали новый более дешёвый персонал. В итоге сервис просел очень сильно. Таких недовольных как мы - очень много. А на отдухе хочется именно отдыхать а не решать бесконечно какие то проблемы.
В общем хорошо подумайте прежде чем бронировать этот отель, есть много других хороших альтернатив.
12
Nazira R
Дата отзыва: 13 августа 2022
Отель сам по себе красивый, ухоженный. Руководители очень много вкладывают средств, но сервис и работа сотрудников ужасная! В день заселения нас изрядно заставили побегать и соответственно понервничать. Вместо 3- х местного номера предоставили 2-х (должны были приживать мама и двое моих детей, 18 и 9 лет. Предложили экстра Кровать, поставили по факту софу. В номерах убираются слабо, просто заправляют кровать, и меняют полотенца (и то не весь комплект предоставляют). Грязно и на территории бассейна, и вообще делайте людям замечание, что в общественный туалет нужно ходить в обуви! Зонтов не хватает, парнишка просто тупо туда сюда их носит (у одних забирает и тащит другим)! Вода, да и сам пляж очень грязные!
Кондиционер не регулируется, температуру не изменить! Мама просила сменить Постельное бельё (проживали уже 6 день), ноль реакции, просто заправили (номер 1236, период проживания с 05.08 по 12.08), полотенца доносили не в полном комплекте (то для ног нет, то для Лица, детских халатов не было последние 5-7 дни)!
Еда в столовой вкусная, но за приборами и напитками лучше и быстрее сходить самим, официанты либо не понимают что нам принести, либо долго! Сервис на Ресепшен отстой, такое ощущение создаётся будто мы бесплатно отдыхаем! В день выезда утром заболел ребёнок, его колбасит от холода (кондиционеры в холле), попросила одеяло, несли минут 20, официанта тёплую воду, ещё однооо сотрудника горшок (в туалет с закутанным в полотенце ребёнком тот ещё квест), в оконцовке русскоговорящий сотрудник нахамил, вы же мне не сказали принести одеяло (как будто у них на лбу написано «я приношу одеяло, приношу тёплую воду, горшок)! Аниматоры не умеют завлекать детей, правила Игры и начало/ процесс игры очень растянуты, маленьким быстро надоедает/ устают! Интернет вообще 2 суток не работал, сказали проблемы🤦🏻♀️ У нас был выбор отдохнуть и в других отелях по приемлемой цене, и очень сожалеем, что нам испортили немного впечатление об этом отеле! Руководству советую читать отзывы, и исправляться. Сейчас бешеная конкуренция, и потом никакие отзывы знаменитостей не исправят ситуацию!
20
Anna K
Дата отзыва: 12 августа 2022
Снимали семейные сьюты,хороший свежий ремонт.в номере есть все необходимое.прекрасный шведский стол!Игровая заслуживаем особого внимания,я думаю что такой нет ни в одном отеле,они действительно постарались мах разнообразить будни детей!достойный аквапарк ,ребятишки с 4 лет могут самостоятельно сьезжать с больших горок ,если не бояться!
Из минусов могу выделить только несколько вещей:
-это люди ,в том числе и европейцы,которые бегут занимать лежаки на бассейнах с 6 утра,если ты спишь чуточку дольше чем другие места вам потом не найти на бассейнах!считаю это недостаток обслуживая самого отеля ,надо с этим как то бороться!
-уборка сьетов никакая вообще,заваливаются три наглые женщины ,которым соверщенно не важно горит ли кнопка не беспокоить,стоишь ли ты голая и тд …они просто в наглую входят в номера без разрешения без стука вот им надо и все!это конечно пугает видимо это менталитет,но считаю ,что нужно руководству задуматься над этим.
-вай фай работал первые два дня нашего отдыха…потом 2 дня не работал вообще нигде был какой то сбой,ну и в дальнейшем только В определенных местах ,что тоже довольно странно для отеля все включено.
Если не брать эти мелочи во внимание,возможно для кого то это вовсе и не минусы,то отель очень достойный.советую,особенно семьям с детьми они будут реально в восторге!
20
Germanius2015
Дата отзыва: 09 августа 2022
Я очень рад что остановился здесь! Классный отел и персонал. Кухня, СПА, бассейны и многое что тут есть для семейного отдыха и даже самому. Можно все купить необходимое здесь. И туры для посещения исторических мест вокруг, аренда машин Авис.
20
дмитрий
Дата отзыва: 09 августа 2022
Хороший отель со своими плюсами и минусами. Красивые и продуманные номера. Качественная еда в ресторане. Приветливый обслуживающий персонал. Но главное безукоризненная работа службы Ela assist особенно Зинаиды, которая помогала нам не только во время пребывания в отеле (любой вопрос решался в течение нескольких минут), но и после отъезда - помогла вернуть потерянную ребёнком вещь. Из минусов могу отметить только некачественную уборку номеров и коридоров и сильно изношенная сантехника.
20
Екатерина С
Дата отзыва: 07 августа 2022
Прекрасный отдых с очень высоким уровнем сервиса! Внимательные официанты, ненавязчивые! Все очень вкусно, чисто, красиво! Особенно понравился ресторан Galata! Рекомендую!!! Обязательно приеду сюда ещё раз!
16
Gulnara Salmina
Дата отзыва: 04 августа 2022
Отдыхала с семьей ( дети и бабушка) с 9.07 по 02.08.2022 г. Жили в номере Lake Family House 100 кВ.м. Вид на бассейн. Номер вполне хороший. Явных изъянов нет, сантехника не новая, но в хорошем состоянии. Убирались не очень хорошо, притом чаевые вообще не влияют на качество уборки. Нужно просто попросить лично и тогда все делают. Сам отель не новый. Но в апреле этого года открылся с реновацией. Абсолютно новые: детский центр, аквапарк для детей. Для взрослых аквапарк не уверена, что новый, но очень близок к этому состоянию. Сама территория отеля нам понравилась- ухоженная, не слишком большая, но и немаленькая. Нам было комфортно. До этого отдыхали в Gloria Verde- там меньше конечно территория, и в Gural Kemer были в прошлом году- там слишком растянута территория. Здесь масштаб территории нам показался самым удачным. Питание- достойное, вовремя пополняют шведскую линию. Все есть. Обслуживание официантов разное. Кто-то опытный и ответственный, кто-то не очень. Официантов «кидают» на обслуживание на разных локации в главном ресторане, поэтому выбирая один и тот же зал, вас все равно будут обслуживать разные сотрудники. Нужно отдать должное, все при этом приветливы. Мне часто помогали доносить большие тарелки до стола со шведской линии. Рестораны Аля-карт не особо впечатляют, но мы ходили почти во все и в платные и бесплатные для разнообразия. У бабушки был день рождения- не забыли и поздравили ее с утра. Было мило! Если что-то не нравится- нужно обращаться в guest relation. Ребята работают очень хорошо. Действительно стараются решить и помочь в ваших вопросах. Мне помогали 4-5 разных сотрудников из guest relation. Особенно Mehmet . Всегда вас выслушает, решит и отчитается о проделанной работе. Успехов вам! В аквапарке очень толковые lifeguards . Помогли мне на ватрушке с маленьким ребёнком в середине горки. Остановили воду, дошёл спасатель пешком и повернул ватрушку- восьмерку. Очень признательна! Детский клуб - отдельная история. У меня дети : 1,5 года, 4 года и 11 лет. Для всех есть интересы по возрастам. Сам клуб- новый и чистый. Туалеты детские, комнаты для сна малышей ( по возрастам) , Лего комната, огромный зал для разных занятий по возрастам, городок профессий- все очень достойно! По взрослым активностям ничего сказать не могу- не посещала, так как всегда была с детьми. Единственный минус- не очень хороший вай-Фай на улице в крайних точках территории отеля. Часто вылетает. Отель понравился, надеюсь приедем ещё!
20
Юлия
Дата отзыва: 04 августа 2022
Мы отдыхаем в отеле с 22 июля по 5 августа. Нам всегда помогает решать все наши вопросы Самая вежливая, гостеприимная, отзывчивая на guest relation Зинаида. 👍🏻👍🏻👍🏻Она решит все проблемы связанные с номером, пополнение минибара, уборка в номере и тд. 👍🏻👍🏻👍🏻
20
Денис Е
Дата отзыва: 03 августа 2022
Все понравилось, отдыхаем с семьей с 2 детками. Обслуживание 5/5. Вкусная еда, классные бассейны. Отель очень крутой!!! Ландшафтный дизайн, ресторан 24/7 очень круто, вегетарианский ресторан тоже топ, хотя не люблю вегетарианскую еду! Отдыхали на мальдивах, в турции, Европе, это один из лучших отелей где мы были. Персонал очень отзывчивый и приветливый!!!
20
Вера
Дата отзыва: 02 августа 2022
Чудесный отель премиум сегмента! Очень редко пишу отзывы,но про этот отель сам Бог велел!!!
Приехали в отель утром ,принесли прохладительные напитки,быстро оформили. К 12 часам нас заселили !
Начну по порядку: 1.✨ЗАВТРАКИ- Были очень вкусными ,хоть и повторялись каждый день,блинчики и панкейки ,вафли просто безумно вкусные были,правда сырники были на вид и вкус так скажем на любителя ! Качеством продуктов не придраться,всё на высшем уровне! 2. ✨Обед: Тут даже слова излишни,изобилия всего и вся. Курица,Индейка,Телятина,Баранина,Говядина,рыба Сибас,Дорадо,Сёмга,кальмары,креветки и т.д. Закуски были достойные. Реально блюда все были очень вкусные,вот честно!Фруктов в достаточном ассортименте!йогуртов всяких разных,на все возраста было много,и от самых известных производителей! Изобилия вкусных сладостей,вкусная пицца всегда на обед и ужин ,Мороженное круглосуточно ,практически везде (Спасибо +4 кг к концу отпуска🙈😁)
✨Ужин: Те же самые продукты,но уже в других блюдах !!!
✨Номер: Красивый,стильный! Постельное белье и подушки порадовали! Мини бар-достойный! Уборка номера ,если быть честной то тут есть над чем работать…3 из 5
✨Территория отеля :Огромная,красивая,ухоженная,глаза отдыхали!
✨Детский клуб: Вот тут можно перечислять плюсы и слов не хватит описать все достоинства . Всё тут прекрасно ! Стильный и красивый дизайн продуманный до мелочей,всё для детей!
Моих детей 2х и 4х лет не возможно было вытащить без слёз с клуба,настолько им всё нравилось ! Собственно из-за сильной детской концепции и был выбран этот отель,ожидания оправдались! Хочу выразить благодарности всем ребятам кто там работают,люди подходят с душой к своей работе! Отдельно хочу отметить девочек : Мадину-добрая ,чуткая и милейший человек!!Девушка Хава и Алейна(в платочке) добрые и такие искренние по отношению к своей работе! Спасибо Вам большое,Девочки!!!🥰
✨Бассейны и аквапарк: большие и ухоженные бассейн. Скажу честно,за весь период прибывание в этом отеле ни разу не зашли в бассейны (из-за боязни подцепить какую нибудь бяку в эту жару,всё может быть,да и отзывов начиталась),народу было много ,визуально всем всего хватало (лежаков). Горки нормальные!
✨Бары /рестораны: Самый вкусный Махито в отеле делают ТОЛЬКО в Баре на пляже,на пирсе,возле бассейна,в лобби совсем не умеют их делать,причём все смены,а в остальном все бары со своей задачей справлялись! Ресторан посетили только один во время обеда на пляже,сервиз конечно тут на высоте! Про Аля-карт рестораны ничего не могу сказать,т.к. не были ни на одном из них(так уж получилось).
✨Пляж : Полотенца выдают без карточек в любом количестве,лежаков всем хватало,пляж убирают при мне раза 2 в день точно было.Про официанта не помню имя,работает на пляже,кучерявый юноша ,отдаётся по полной своей работе (бедный без головного убора ходит целый день,переживала ,чтобы у него не случился солнечный удар. Со своей работай справляется хорошо!
✨Спа: Всё как в обычных VIP отелях,девочки на ресепшене хорошо выполняют свою работу!
✨Анимация: Прям очень не навязчивая .кроме Мускулистого Атлета который с колонкой ходил и созывал всех ,хотелось бы чтобы и все по активнее подходили к этому моменту ,а то и не в курсе всех благ(развлечений)!
✨Официанты: хочу выразить благодарность Исмаилу который работает на террасе (возле пруда),очень обходительный ,всегда подходил и интересовался не нужно ли чего ещё.
Со столов убирались иногда быстро,а иногда не очень когда как,но это не критично.25 июля на ужине работал молодой парень Мехмет(не полное имя,забыла полное имя)там же где и Исмаил,вот ему равных я не увидела , настоящий профессионал!!! Обратите руководство на него внимание!
‼️Скажите,но не может быть,что нет минусов,минусы есть,но они не столько прям существенные чтобы зацикливаться на них и портить свой отдых! Некоторые люди удивляют своими имперскими замашками,говоря мол заплатили столько денег,а тут такое( все мы тут ни за 3 рубля приехали отдыхать),поднакопите ещё чуток и в Макс Роял Кемер,чтоб наверняка вас не разочаровал. Была там знаю о чем говорю. Про общий сервис :да ,есть над чем работать,но ребята стараются и вот ещё: Кто не работает, тот не ошибается! Спасибо за чудесные 2 недели отдыха Цена/Качество соответствует!
Вернёмся снова !!!
12
Лола
Дата отзыва: 02 августа 2022
Были в этом отеле 17 дней, двое детей 9 и 12 лет. В целом, отдых на 4-ку. Большой поток туристов, персонал не справляется с наплывом, отсюда долгое ожидание в барах, в ресторане сыроватое мясо на гриле и рыба. Многое из заявленного отсутствовало- мини бар пополнялся раз в 3 дня, шоколадок таблерон не было, некоторых импортных напитков также (например, рома Havana club). Для детей постарше очень скудный на развлечения отдых, в основном они играют в приставку в тинейджер клабе, с маленькими занимаются хорошо.
Ходит инфекция, то ли в море, то ли виноват бассейн- дети с температурой и синдромами отравления лежат несколько дней.
Самое неприятное- при отъезде оставили новый диффузор зара на полке под телевизором, вспомнили об этом в аэропорту, отправили смс друзьям, которые также отдыхали в этом отеле, чтоб спустились к гэстрелейшен и забрали. Утром ещё до уборки сданного номера им пообещали, что непременно все найдут и вернут, в итоге ходили 2 дня, девочки менялись и каждый раз заново принимали заявку и на третий день ответили, что ничего не нашли.
Подведя итог, за эти деньги рекомендую рассмотреть другие отели в Белеке.
20
Nijat M
Дата отзыва: 31 июля 2022
Все отлично, еда супер, хороший отдых с семьей и детьми, особенная благодарность Umit в ресторане 24/7 Ela Anatolian за хороший сервис, обязательно вернемся еще! Отличный детский клуб,отличные детские шоу и представления, спасибо за прекрасный отдых)
20
Лейла🇷🇺
Дата отзыва: 31 июля 2022
Отдыхали с друзьями первый раз выбрали этот отель и действительно ни о чем не пожалели, видели негативные отзывы ,но увидев своими глазами действительно поднимаешь- не стоит всему верить,дабы каждый видит со своей стороны. К слову и до этого отдыхали в отелях люкс ,знаем что к чему. Хочется отметить достойную работу Galata ресторана, просто шикарное меню и действительно очень вкусно. Вообще по еде отдельное спасибо !!!!Везде и всё очень очень вкусно. Так же отдельно отмечу ГЕСТРЕЛЕЙШЕН- все такие молодцы!С порога встречают , помогают, все возникшие вопросы решались незамедлительно!Это очень приятно. В общем и целом ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ СПАСИБО !!!
20
Мария Т
Дата отзыва: 30 июля 2022
Отдыхали во второй половине июня, двое взрослых и ребенок. Мы останавливались в двухэтажном номере. Номер очень понравился, отличная планировка, удобно что две ванных комнаты на разных этажах, много места и потрясающий вид с балкона, верхний этаж. Отель красивый, кое где видно что не дошлифованы детали, но но общему впечатлению от отдыха это не мешает.
Детский клуб потрясающий, он огромный, светлый и все чистое, свежее. Много разных зон, город профессий и ресторан, первый раз когда пришли с ребенком хотелось остаться самим☺️Наш сын достаточно взрослый, приходил и уходил самостоятельно, но за маленькими детьми аниматоры присматривают как за своими. В целом, не только анимация, а весь персонал отеля очень приветливые и отзывчивые, даже если кто-то не понимал русский или английский язык старались понять, помочь. В лобби есть стойка отдела по работе с гостями, русско говорящие девушки все очень приветливые, но мы в основном общались с Софией, она всегда быстро и четко решала все наши небольшие вопросики. Сервис ненавязчивый, но для нас это даже хорошо, никто часто не беспокоит, но как только официант понадобится всегда где-то рядом есть один или два. На барах нет очередей, напитки хорошего качества, нам особенно понравился Ла Софа бар на берегу, вечером очень уютный, тихий и какой то по домашнему теплый.
На вечерние шоу в амфитеатре ходили каждый день, шоу ни разу не повторились, артисты видно что профессиональные, шоу это было отличное завершение дня 🥳После шоу возле бара на бассейне всегда играла живая музыка или вечеринки, мы не любители, но для тех кто любит танцевать будет актуально.
Питание разнообразное, в главном ресторане есть еда на любой вкус, завтраки нам больше понравились в ресторане по меню 24/7, кстати замечательная задумка. Обедали мы в основном у моря в Ла Софа или напротив в рыбном ресторанчике, когда ребенок был в детском клубе. Из 6 ресторанов по бронированию мы посетили 3: рыбный на море, мексиканский и вегетарианский. В рыбном очень вкусные горячие закуски, живая музыка и отличный сервис. В мексиканском чувствуешь себя действительно где-то в Мексике, очень удачное расположение и хорошее меню. В вегетарианский ходили как эксперимент, мы не любители, но это определенно интересный опыт. Очень красивая подача блюд и на удивление очень вкусно. Не могу сказать, что мы бы специально пошли в такой ресторан у себя в городе, но в формате отдыха, и учитывая что он бесплатный, определенно стоит посетить.
Мы остались довольны отпуском, надеемся когда-нибудь ещё раз посетить этот уютный и душевный отель. Спасибо Ela за приятные воспоминания!!!
8
Николай М
Дата отзыва: 30 июля 2022
Хотелось бы написать честный объективный отзыв, не купленный за бесплатные коктейли (и да, это правда!!! А мы ещё удивлялись - огромное количество очень хороших оценок никак не соответствовало полученному качеству сервиса). Потом нам стало всё понятно - когда официант возле бассейна предложил нам невкусный (об этом отдельно) бесплатный коктейль и взамен попросил при нем поставить оценку отелю. Мы отказались.
Когда нам тур Оператор посоветовал этот отель наравне с Макс Ройал, Каллиста, и ещё несколько отелей в Белеке, мы как семья, который селят только в виллах по количеству людей, в этом отеле нам предложили размещение в двухэтажном номере, на что мы и соблазнились. . Плюс к тому же те самые хорошие отзывы (коктейльные как оказалось позднее).
Если коротко - посредственная еда, плохого качества местный алкоголь (шампанское и вино), хотя крепкий был импортный. Очень слабенькие коктейли.
Кроме того - мухи, антисанитария (всю семью рвало сутки).
Рум сервис никакой - утюг за 2 недели мы получили только один раз, попытка заказать бутылку импортного шампанского из меню за 45$, которое кстати у нас стоит порядка 400-500 р, успехом не увенчалась. Человек принёс в номер нам бутылку местного шампанского и сказал, что ответственного с ключами от винного шкафа он не нашёл.
В остальном всё примерно как в других турецких отелях. 20тыс.$ за 2 недели 2 взрослых + 3 детей этот «отдых» точно не стоит.
Не советую.
20
Юлия
Дата отзыва: 30 июля 2022
Пишу отзыв про ресторан Galata. Ходим сюда на обед каждый день. Обслуживание шикарное, постоянно подходят, спрашивают, все ли вкусно?
Большой выбор блюд, а главное, что все вкусно. Отдельное спасибо Ilhan, Habip, Nurullah. Блюда выносят очень быстро, а также каждый день играет хорошая музыка.
20
Артем Г
Дата отзыва: 30 июля 2022
Писал уже отзыв об этом отеле, хотел бы отдельно упомянуть Пирс. Последние дни обслуживание настолько выросло, что зачастую чувствуешь себя некомфортно. Alem-Mazlum-Serkan каждый день занимаюсь нам лежаки, готовят самые вкусные коктейли в отеле. Только здесь умеют делать смузи. Постоянно помогают с зонтиками и лежаками.
20
Анастасия С
Дата отзыва: 29 июля 2022
Прекрасный отдых для семьи с маленькими детьми! Прекрасное обслуживание! Администраторы Мехмет и Оксана всё очень быстро решают. Очень хорошие! Если что-то не устраивает - они во всем помогут. Уборка в номере и на пляже хромает.. над уборщицами нужно стоять коршунами, чтоб контролировать процесс уборки. Или можно все пожелания передать Мехмету или Оксане. Мы проживали в номере супериор с видом на лес. Номер был просторный. Но было пару казусов, из-за которых нас переселили в номер с видом на море. Нас такой вариант устраивал. Друзья в те же даты проживали на вилле. У них сервис обслуживания прям на уровне! Теперь хотим вернутся в этот отель с проживанием на вилле.
16
mal-nv
Дата отзыва: 29 июля 2022
Решила написать отзыв по отелю в котором мы провели две недели.Отдыхали составом двое взрослых и трое детей(2, 9, 13). У отеля несомненно есть сильные стороны , а также есть и существенные минусы;
К плюсам можно отнести :
-новые, комфортабельные номера с прекрасным микроклиматом. Выставляешь нужную температуру и вуаля - ничто тебе не дует в голову , а нужная температура держится в номере постоянно.
- очень хорошая кухня , если не брать в расчет завтраки ( они просто безобразные и даже апельсиновый сок разбавлен юпи через раз)
Очень сложно сказать чего не было из еды на обед и ужин . Было все .
-детский клуб произвел впечатление ! Отдельные шоу для детей. Город профессий и др. Все новое опять же)
-прекрасный пляж. Песок и пологий вход в воду , идеальный для детей всех возрастов и взрослых!
-фруктовая палатка с разнообразными свежими фруктами и горячей кукурузой;
-полотенца без карточек в любом количестве. С лежаков их собирает персонал( удобно)
Минусы:
- номер по приезду искали сами- никто не проводил.
- отель без обслуживания . Грязные тарелки со столов не убирают. Детский стульчик всегда я таскала ребенку сама и ни разу ни кто не помог.
Попросили молочный коктейль у официанта , он сходил уточнил - ответили что они есть, но делать его вам некогда , закажите что-нибудь другое ));
Детей-подростков в барах не обслуживают , просто пропускают. 30 мин ребенок ждал , чтобы заказать колу, в итоге его пропустили и стали обслуживать взрослых . Пока муж не пришел- полный игнор. Коктейли детям делали такие - что сразу они шли в урну. Пить невозможно. Как пример в баре на пирсе: заказала два молочных шейка для детей, бармен взял молоко , сироп, все это поболтал и стал разливать в стаканы. Первый стакан полный , во втором хватило только на пол стакана. Бармен долил пол стакана молока из пакета и отдал с улыбкой. Вкуса там не было вообще. Просто помои и гадость. Также примерно делали и другие безалкогольные коктейли- пить это невозможно. Пробовала три раза . Потом просто брали колу в банках)) кстати кола и вода есть в холодильниках по всей территории- хорошо!
- в главном ресторане мухи и они реально мешают кушать..
-в отеле есть одна интересная водная горка, но пускают туда от 15 лет!! Хотя за ребенка 13 лет я платила как за взрослого) , да и по комплекции он как взрослый уже.. несколько раз кое как уговорили… но неохота кого-то уламывать каждый раз , чтобы прокатиться .
- территория грязная, бассейны тоже . Везде в бассейнах песок на ступенях( ополаскиватели ног при выходе с пляжа практически не работают, возможно из-за этого)
В детских самых мелких бассейнах вода мутно-белая непрозрачная.. я не знаю что это , но маленького ребенка туда я не пускала ..
Аквапарк для маленьких детей был с очень холодной водой-не приятно даже по колено там стоять , не то что кататься ..
Вообще я не придирчивая и мне не нужен какой особенный сервис, но данный отель значительно дороже многих , поэтому ожидали большего, но к сожалению по сервису он сильно уступает даже более дешевым отелям.
Из всей анимации работал только один мужчина «качок» . Он супер молодец, всех созывал на занятия спортом , ходил и по пляжу также , всех приглашал. Мы хоть и не участвовали в его тренировках, но видели как качественно он отрабатывал.
В целом я не могу сказать , что отель плохой. Мы нормально отдохнули, но полагаю тем, кому сервис важен - тут не понравится.
Также отмечу шоу. Они качественные, но плюс минус одинаковые и проводят их не каждый вечер, а иногда просто заменяют дискотекой.
Кстати при нас стали менять лежаки на пирсе с обычных пластиковых, на большие деревянные с матрасами. Поэтому делаю вывод , что отель еще будет развиваться и совершенствоваться , так как им на самом деле есть над чем поработать. Я надеюсь, что мой отзыв поможет менеджменту улучшить обозначенные мной моменты и тогда, возможно, мы вернемся вновь.
20
Алия И
Дата отзыва: 27 июля 2022
Неделю назад прилетели из Казахстана. И провели прекрасное время! Хороший пляж, вкусная кухня; в комнате чисто, понравилась вечерняя шоу программа. Посетили мини клуб все новое, персонал детского клуба улыбчивые, дали подробную информацию о детской программе. Мой сын обожает робототехнику, и проводил много времени в Лего комнате. Аниматору Мухаммеду особая благодарность. С теплом вспоминаем наш отдых. Спасибо за вашу работу, рекомендую. Оценка 9 из 10
12
Anna K
Дата отзыва: 24 июля 2022
Ещё не уехали, но уже охота домой.
8й день Сурка.
В целом неплохо. Но как-то бездушно.
Отель со скучной музыкой по вечерам, никто не танцует. Из взрослой анимации только спорт. Никаких зажигательных уроков танцев нет.
И этого вытекают и плюсы. Нет слишком весёлых и шумных компаний, все более чем прилично и чинно. И скучно.
Нам понравились вечерние шоу — тут 5!
Бэби клуб может и хороший, но тинклуб фигня.
Дети толпой залипают в приставках, на спорт по расписанию(волейбол и футбол) никто не зовёт.
Чего не ожидала, что дети заскучают.
По еде. Проблема с завтраками на лицо, но то ли никто не жалуется, то ли всем норм. Сырники все только фотографируют и ржут. Омлеты, что делают на заказ пережаренные и плавают в горелом масле. Творога нет. Осьминогов зажаривают так, что они царапаются во рту. Жареная рыба тоже вся невкусная и костлявая.
Зато делают вкусную баранину, лангустины, всегда есть креветки, много зелени, и друго. Накормить деток можно. С супами проблема. Чечевичный, какой-то йогуртовый странный и борщ (после сырников даже пробовать неохота).
Аквапарк. На горке Ракушка лучше не кататься, регулярно кто-то на ней ломает ногу. Детей туда лучше вообще не пускать.
Зарина из гестрелейшн и почти усе русскоговорящие ее коллеги всегда готовы помочь. Им спасибо большое.
20
Жансая Т
Дата отзыва: 23 июля 2022
Спасибо огромное guest relation Зарина очень отзывчивая, все всем помогает лучший сервис только у них. Все хорошо кухня вкусная, но ресепшн и работники на ресепшене очень грубые, чувствуют себя бугром на одном месте. Из всего что тут есть самый классный сервис у девочек 🙌
16
Lyazzat Zh
Дата отзыва: 23 июля 2022
Отдыхали с 3 по 11 июля. Говорили, что отель после реставрации, однако номера были старые, сначала жили на 1 этаже и в туалетной комнате стоял очень неприятный запах плесени, в первый день нам отказали сказав, что номеров нет, только на 6 день отдыха, когда уже невозможно стало терпеть запах и вы возмутились, нам заменили номер на 2 этаж. Хотелось бы отметить, что персонал не доброжелательный, особенно на ресепш, каждый раз с нами обещались не уважительно и приходилось всегда звонить или подходить несколько раз. Уборку делали хорошо, только когда оставляешь чаевые, и то даже так не всегда хорошо убираются.
Основная фишка отеля это детский клуб, нашему малышу очень понравилось, и это одна из главных причин почему нам понравился отдых в данном отеле. Спасибо девушкам из детского клуба, очень веселые и классные! Спасибо Ever land за рюкзак, который нам подарили)
Еда в ресторанах вкусная, особенно вкусно в основном ресторане Hayat (кажется так назывался). Были в La Sofa (10 евро с человека на ужин) тоже было вкусно, La Perla итальянский (бесплатный) тоже понравился.
Не удобно только что на территории закусочные и рестораны работают только до 16.00, получается с 16.00 до 19.00 (это ужин) покушать можно только в ресторанчике Анатолья рядом с Ресепш (он круглосуточный). Нам не совсем было удобно, так как малыш спал до 16.00 и в это время мы приходили на пляж и хотелось перекусить, до Анатоля идти было далеко.
В целом отель если сравнивать цена/качество то на 4+.
20
Станислава Ш
Дата отзыва: 22 июля 2022
Мы отдыхали в номерах Lake house,. Номера большие над большим уединенным бассейном. Уборка была всегда в одно и тоже время, а девочка старалась успеть к нашему возвращению.
Замечательно работала спортивная команда (я ходила на аэройогу и сьрейчинг).
Детская анимация выше всяких похвал, тут развлекут даже тех детей которые не хотят отходить от родителей. Большая территория детского клуба и выбор занятий. Хорошим ходом было в этом году отсутствие перерыва на обед в детском городке.
Вечерние представления высокого уровня, особенно акробатическое шоу с мотоциклистами..
Большой ассортимент блюд и напитков, всегда есть возможность покушать фрукты и сладости.
Быстрая реакция гостевой службы.
Хороший вход в море.
20
Катюшка Я
Дата отзыва: 21 июля 2022
Это был замечательный отдых. В отеле прекрасно все: еда , зеленая территория, которая немного напоминает Бали) Но особенно хочется отметить разнообразные активности в отеле, за них огромное спасибо Хасану ( убийственная Табата) и Бурджу (за йогу, йогу в гамаках, йогу в бассейне на матах). Мы с мужем впервые так кайфовали от огромного количества совместных тренировок на отдыхе).
20
Andrew G
Дата отзыва: 21 июля 2022
Прекрасные интерьеры, пляж, еда и конечно тренировки) Отдельно хочу отметить утреннюю йогу с Бурджу и табату с Хасаном – рекомендую в обязательном порядке 🙂
Развлечение можно найти на любой возраст от 3 до 70 лет: волейбол, дженга, футбол, водные горки, алкоголь, мороженко, танцы и многое другое!
20
Елена
Дата отзыва: 21 июля 2022
2 взрослых + 2 детей , июль 2022.
Отличный отель. Большая ухоженная территория. Номер просторный, с уборкой в нашем номере все отлично, гигиенические принадлежности пополняются, бар заполняется. Дети рады детским халатам и тапочкам.
В ресторанах с обслуживанием все в порядке.
Для деток в отеле рай: горки, детский клуб, мини диско, шоу, мороженое.
Пляж хороший, очень просторный, со свободными лежаками проблем нет. Полотенца без карточек, выдача около пляжа.
Вечерние шоу впечатляют.
Персонал отзывчивый, улыбчивый, во всем старается помочь.
Девочки из гест-релейшн готовы решить любой вопрос.
Огромная благодарность ⭐️NASRIN💖 , Вы украсили наш отдых, спасибо за помощь и доброжелательное отношение к нам !!!
На ресепшн Лейла очень помогла в вопросе заселения. Большое спасибо!
Спасибо всем сотрудникам Ela за чудесный отдых.
16
Екатерина Д
Дата отзыва: 21 июля 2022
Обслуживание в основном ресторане очень отличается от ресторанов Аля-кард. В основном ресторане официанты могут долго вас не замечать, хотя персонала достаточно. Но мы нашли одного официанта, у которого стоило бы поучиться всем остальным. Зовут его ESREF. Приветливый, всегда быстро обслужит, спросит как дела, пожелает приятного отдыха, поможет присесть, вовремя уберёт стол. Всегда выбирали столы с его обслуживанием. Если этот отзыв читает руководство отеля, то этого официанта однозначно нужно премировать. ESREF сделал наш отдых в этом ресторане. Если хотите хорошего сервиса рекомендую столы с его обслуживанием, фото прилагаю, чтобы можно было визуально его найти.
20
Natalia Khoncheva
Дата отзыва: 18 июля 2022
Отдыхаем в Ela Resort Belek Турция сейчас в июле с 10 числа. Отель хороший , но как и везде есть свои нюансы . Но эти нюансы абсолютно не заметны , когда сотрудники отеля стремятся помочь и предоставить все необходимое. Так и в нашем случае хотела бы особо отметить и от всей души поблагодарить нашего ассистента Зинаиду, которая с нами на связи с самого начала нашего пребывания здесь. Всегда приветлива и отзывчива , быстро отвечает на все наши просьбы и пожелания . Все наши вопросы , которые возникли по приезду, разрешились быстро , и по мере возникновения новых просьб решаются быстро и положительно как при встрече так и онлайн . А что может быть лучше , когда все твои ожидания оправдываются 🤗🌺❤️ спасибо Зинаиде за хорошее настроение и позитив . Продолжаем отдыхать с хорошим настроением ❤️ Наталия и два Владимира
12
Ксения Мисюра
Дата отзыва: 17 июля 2022
Поездка семьей с тремя детьми в Турцию не удалась. По рекомендации турагента решили полететь в Турцию, хотя уже 5-7 лет исключили насовсем это направление для себя. Отель после реновации и ремонта, что нас подкупило, было ожидание отлаженной работы персонала и детского клуба. Что мы получили за 900 тысяч рублей на две недели: полный ресторан мух, официанты не знают как и куда им бежать, абсолютно не отлаженная работа, за 14 дней мы поменяли несколько локаций в главном ресторане, но так и ни один официант не сумел подойти ни разу сам, пока его не подзовёшь, или на завтраке не забыть про кофе, постоянно находишься в каком-то поиске их глазами , чтобы заказать воду или попросить принести приборы. В итоге напитки и кофе мы брали сами. И обслуживали себя тоже, знали где у них лежат приборы и салфетки . Еда : очень посредственная, голодными не останетесь, но во всех турецких Rixos было намного лучше. Из ресторанов a la carte понравились только на берегу гриль и греческий. Они достойны посещения, на итальянский, веган, мексиканский не стоило даже тратить времени. Ну и конечно антисанитария… этому отдельно можно посветить большой рассказ. Тарелки в главном ресторане не домыты, стоят грязные в стопках, стаканы откровенно грязные и залапанные. Что именно привело к тому ,что вся семья заболела ротовирусной инфекцией, я судить не могу, возможно Мухи и грязь и недостаточная фильтрация бассейнов, в нашей семье переболели 3 детей: 7 лет, 5 лет и 5 месяцев и двое взрослых. Когда я обратилась с этой проблемой на ресепшн, они безразлично развели руками. После нашего отъезда знаю о других людях, которые переболели с 5-ю детьми. И когда мама-блогер начала в панике отмечать на всех публикациях отель, ей поменяли номер и пошли на какие-то уступки. Стоит ли это здоровья ваших детей или испорченного отдыха, задумайтесь. За территорией отеля мы не питались и не плавали. Да что уж , и на территории отеля очень трудно было плавать в море, очень грязно, волна поднимала водоросли и грязь, дно не галька и не песок, а не пойми что. Вода холодная, как объясняли местные работники из-за течений. По поводу потеряшек, очень трудно чтобы ребёнок не забыл/что-то потерял на отдыхе. Это единственный отель за все наши поездки, коих немало, кто не нашёл и не старался это сделать. Я знала где мы забыли игрушку, показала фото за 5 мин до, но нет, не было, не знаем, подходила неделю. Пока совершенно случайно не спросила у официанта который обслуживал в день пропажи наш стол, он сказал, что все вернул и фото показал, в тот же день. И только когда сам лично на багги съездил на ресепшн, ее нашли. Являясь постояльцами семейного двухэтажного номера за 14 дней утюг нам не принесли ни разу. Заявку принимают, а итога нет. Один раз видели убитый утюг и гладильную доску в коридоре. Ужасное зрелище для отеля пяти звёзд, квалити, как они себя позиционируют. Никакого интереса вам помочь у них нет и не будет. Все отдыхающие на первый раз в отеле замечают, что после ремонта видимо сменили и менеджмент, что привело к такому разгильдяйству со стороны персонала. Желающих вернуться в отель теперь не будет. Ну и конечно перед выездом даже после двух звонков на ресепшн никто не пришёл помочь с багажом. Тащили сами. Не тратьте ни в коем случае свои нервы и здоровье на этот отель.
20
nadi_qwer
Дата отзыва: 14 июля 2022
Большие, новые, красивые номера. Территория отеля хорошо озеленена, шведский стол разнообразный и вкусный, для детей развлечения на люблю вкус и возраст, много бассейнов. Отель для родителей и детей просто рай, я в восторге. Очень приветливый и отзывчивый персонал
20
Saniya N
Дата отзыва: 11 июля 2022
Ela excellence отель, который заслуживает лучший отзыв! С семьей мы приезжаем сюда уже в 4 раз, и с каждым разом я восхищаюсь отелем. Кухня на высшем уровне, персонал занимает особое место в моем сердце! Готова возвращаться сюда снова и снова.
20
Евгений Илюшин
Дата отзыва: 10 июля 2022
Отдых на море в Турции. Первый раз это так стрёмно? Своего первого отдыха с семьёй в Турции ожидал с лёгким опасением. Вроде все выглядит дорого/богато, и отрицательных отзывов нет, но все равно сидит на уровне подсознания - Турция массовый курорт, эксцессов не избежать. И вот наконец то мы тут. Что я могу сказать? Ничего из того, чего я опасался, не сбылось. Все красиво, качественно, дорого-богато. Именно так, как мы хотели. Приветливый персонал, обширная шоу-программа, сверхразнообразный ассортимент в ресторанах, как общих, так и а-ля карт. Для желающих загорать - лежаков больше чем достаточно и у моря, и у бассейнов. Если вы с детьми, то для вас прекрасный кидсклаб, где уровень развлечений для детей от возраста 1+ просто поражает воображение. Я понимаю, что отзыв выглядит, как отзыв человека который первый раз на отдыхе, но поверьте, в моем списке страны от Греции до Доминиканы, и я всерьез полагаю, что по крайней мере этот отель не уступит многим из моего топа. В целом нас все очень понравилось и вероятно мы посетим этот гостеприимный отель ещё раз. Да ещё один важный момент - работа ресторанов. Все мы не любим успевать вовремя. Ресторан работает по часам, но за все время своего отдыха, я ни разу не столкнулся с тем, чтобы кто то словом или жестом намекнул, что пора закругляться даже если время работы давно просрочено.
20
Lizzi
Дата отзыва: 10 июля 2022
Отличный отель!
Очень приятный, светлый и относительно большой номер.
Большая, зелёная территория. Не знаю это было такое ощущение или людей было правда немного. Утром на пляже, на пирсе и около бассейна всегда были свободные места. Не надо было сломя голову в 7 утра занимать лежаки.
Очень приятный выбор в основном ресторане и ресторан 24/7 был неплохой, иногда официанты правда забывали принести напитки. Еще были в греческом, китайском, мексиканском и итальянском. В Мексиканский не рекомендовала бы ходить, так как от мексиканского там только название. В остальных было достаточно вкусно.
Очень хорошие массажисты в СПА. Если есть проблемы со спиной, то массажист Адем отличный мастер.
Осталась под хорошим впечатлением от отеля.
12
Victoria T
Дата отзыва: 09 июля 2022
Сам отель замечательный, но сегодня на пляже у бассейна при мне чуть не погиб ребёнок, малыш захлебнулся в воде. Его синего без сознания принёс папа на шезлонг, позвали о помощи, спасатель - один молодой парень-не смог оказать никакой помощи,он прям сам испугался. Люди пытались что-то сделать, мальчика схватили и бегом унесли . В итоге спасшим,узнала вечером.все это стоит перед глазами.
Спасатели обязаны обладать знаниями,как реанимировать,если попала вода в лёгкие,а не сидеть без дела. Тем более,что в отеле очень много детей. Спасателей должно быть больше,и они должны быть обучены.
20
Лариса Д
Дата отзыва: 09 июля 2022
Очень понравился отдых в этом отеле, вкусное и разнообразное питание, отзывчивый персонал. Для полноценного отдыха есть все, аквапарк, бары, рестораны, очень понравилось, что есть отдельное фруктовое кафе, где в течение всего дня большой выбор фруктов и ягод.
20
Фанат М
Дата отзыва: 08 июля 2022
Самый лучший ресторан - 24/7 Anatolian Restaurant, отличное обслуживание, отличное меню. Все очень вкусно и отличный выбор в меню, нду приносят в течении 5 минут, советую трапезничать именно здесь. Все супер
20
Ruslan
Дата отзыва: 06 июля 2022
Отдыхали в отеле компанией в 5 человек на вилле.
Тут правда стоит отметить, что отношение к посетителям Виллы «Особое», гарантированно купаешься во внимании от представителей отеля весь отпуск.
При заезде всем девушкам в нашей компании вручили по букету цветов и по приветственному бокалу шампанского вручили всем гостям)
Заселение заняло минут 5, хотя мы прибыли в 9.00 утра. После чего нас отвезли на виллу, где нас уже любезно встречали с шампанским и фруктами.
Нам провели экскурсию по нашей вилле и потом провели по всей территории отеля.
В мини-бар у нас входили такие напитки как виски Чивас (18 лет), коньяк Хеннесси VS, при этом бар пополняли регулярно.
К нам была приставлена личная помощница (говорящая на русском, что не маловажно было для нас), которая весь отпуск ходила за нами по пятам)
Первое время было непривычно, но к хорошему привыкаешь быстро. Стоило нам написать любую просьбу в чат, через несколько минут мы это получали.
Как теперь жить без личной помощницы не представляю)
Отель для семейного отдыха, много развлечений для детей. Территория отеля достаточно большая и очень красивая, еда - на высшем уровне, обычно мы заказывали ужин на виллу, один раз нам устроили барбекю на вилле, пришёл повар и готовил нам рыбу и мясо на гриле (было очень вкусно, особенно карэ ягнёнка).
Каждый вечер была развлекательная программа, правда на вечерних дискотеках практически никого не было, мы там практически одни танцевали.
Одним словом, отель очень достойный, персонал вежливый, мы очень довольны отдыхом, за весь отпуск у меня не было ни одной претензии к отелю или его персоналу, так что настоятельно рекомендую этот отель к посещению.
Хотя, единственный минус есть - это цена)
Но если Вы хотите безупречного отдыха - оно того стоит)
Юрию и Бибинур отдельное спасибо за шикарный отпуск, обязательно к Вам вернёмся!)
20
Артем Ч
Дата отзыва: 05 июля 2022
тличный ресторан. Отзывчивый, вежливый, внимательный персонал. Всегда помогут, подскажут, всегда стараются понять, помочь. Нет языкового барьера. Всегда все свежее и вкусное. Не хватает в меню супов. Спасибо Мурату и всему персоналу данного ресторана.
8
valeriia
Дата отзыва: 05 июля 2022
Я думаю в первую очередь всем, кто собирается в этот отель нужно говорить, что раньше 12 ночи здесь никто спать не ложится , потому что вплотную к отелю стоит концерная сцена с усилителями и всем проф оборудованием и ежедневно там играют концерты до 12 ночи и иногда позже !!! С эффектом присутствия в номере и с трясущимися от басов стёклами.
Я не знаю как вообще могли такое допустить в детском отеле, причём на дискотеке от силы человек 20, а все остальные должны мучаться и их дети должны плакать по вечерам.
Далее я должна предупредить, что отель не стоит этих денег, так как очень бросается в глаза тотальная экономия на всем и все фото с букинга это компьютерная графика.
очень плохого качества ремонт в стандартных номерах и грязь, экономят на садовниках, не смотря на то что сам сад очень красивый с тропическими растениями, они очень плохо выглядят, сухие листья и ветки. Газон еле живой с проплешинами, поливают только футбольное поле. На всю огромную территорию я видела только одного садовника.
Очень мало уборщиков по отелю, процесс уборки не налажен, грязь.
Детский клуб очень грязный, полы там не моют, мой ползающий ребёнок был весь чёрный. - соответственно через пару дней после детского центра он заболел кишечной инфекцией.
Сервис не налажен, приветственных коктейлей нет, личный менеджер Юрий не очень то рад что он личный менеджер)
Сотрудники вроде пытаются быть милыми, но видно что у них нет никаких инструкций по поводу сервиса и управления.
Официантов не дождёшься нужно их добиваться.
К концу отдыха мы все заболели кишечной инфекцией - привет грязь везде
Аквапарк и детские водные аттракционы работают 2 часа в день - да да и это в отеле где день стоит 47 тысяч рублей !!
В общем плюсы:
Вкусная и разнообразная еда
Тренажёрный зал и профессиональные тренера
В спа очень понравился массаж хоть и дорого
Красивая территория если за ней начать ухаживать.
Безусловно я не советую этот отель !
16
Vyacheslav P
Дата отзыва: 05 июля 2022
Отдыхали во второй половине июня 2022. Двое взрослых и двое детей 6 и 10 лет.
Скажу сразу это самый подробный отзыв на сегодня о моих отелях, хотя опыт проживания в отелях очень богатый и есть с чем сравнить.
Общее впечатление положительное и у отеля есть много плюсов. Есть и минусы. И о том и о другом подробнее ниже.
Отель после реновации с претензией на люкс.
Территория продумана неплохо. Первое впечатление что ты оказался на светлом берегу озера - за счёт того что почти по всей центральной территории равномерно распределены бассейны создаётся комфортная атмосфера свежести.
В отеле сделана ставка на высокий уровень, но по факту ощущаешь себя кошельком, а не желанным гостем. Взамен получаешь обезличенное, порою неприятное отношение. Твои неудобства никого не беспокоют если ты о них не кричишь, схватив администратора за грудки. Есть очень сильные места - детский клуб, спортивные активности, вечерние шоу. Также радует кухня, которая правда омрачается ужасным обслуживанием.
С точки зрения проживания – в отеле не чувствуется души. По мнению отдельных представителей персонала – людей не хватает. Горничные «зашиваются». Иногда не успевают убрать все номера.
К середине пребывания поняли одну из ошибок отеля - нет корректной встречи гостей. Возможно, нам не повезло, нас встретили на ресепшн и просили обращаться к ним. В итоге мы выяснили что нужно обращаться на Guest relation – сотрудники, которые в состоянии услышать запросы и что-то адекватно сделать. Без этого знания мы получили ощутимое количество негатива, которого ранее не было до этого ни разу. Даже в простенькой тройке в Кемере в 2007 году. Что и стало причиной такого большого отзыва
Далее подробнее по пунктам:
Плюсы:
Вечерние шоу и анимация - почти все в десятку. Полноценная сцена и отличный подбор участников.
Детский клуб - супер. Родителям с маленькими детьми все другие недостатки могут быть ок. Мало где можно оставить ребенка под качественный присмотр с 10 утра до 23:00.
Еда - отлично и разнообразно. Есть варианты реально на любой вкус. Счастливы будут и любители стейков, и веганы, и дети, предпочитающие домашний куриный супчик. Вот прям 5 баллов!
Спортивные активности и команда на высоте. Есть возможность подобрать здоровый рацион и физические упражнения для поддержания / развития формы.
Минусы:
Номера. Несмотря на реновацию, качество ремонта посредственное. Какие-то дыры в стенах от старых креплений. Заглушка для воды в раковине работает плохо – воду не держит, душ не переключается с гибкого шланга на верхний широкий душ. В обоих номерах где жили, душ подтекает. Дополнительная кровать покоцанная и ржавая.
Бассейны. Грязновато, но не критично. Убирают некачественно. На дне в углах плавают ошмётки мусора. По периметру чёрная застаревшая грязь. Ощущения смешанные. Возможно, придираемся) И отчасти это заслуга не очень чистоплотных гостей.
Шум. Мы не пользуемся кондиционером и спим с открытыми окнами. Поэтому брали номер forest view в надежде на ночную тишину, но нас ждало разочарование - сначала нас поселили прямо над шумным блоком вентиляции или кондиционеров - шум постоянный круглосуточно, это вопрос к проектировщикам - в другом отеле такой блок был расположен в месте, где вообще нет номеров…
Попросили переселить в более тихое место. Четыре дня ходили как на работу не ресепшн, писали письма через агента. В итоге переселили. Но оказалось, что прямо напротив дискотека соседнего отеля (Aquaworld). И дискотека эта почему-то до часу ночи ежедневно, хотя вроде как после 00:00 сильного шума быть не должно по местным негласным правилам. В общем тишины как мы поняли для относительно бюджетных номеров не предусмотрено. Просили ресепшн связаться с соседним отелем уточнить можно ли заканчивать раньше. Обратной связи увы не получили.
Сервис. Качество разочаровало. Когда же мы меняли номер, сразу просили поставить доп кровать. Нас уверяли, что это не проблема, но по факту это было сделано только после того, как в 22:15 я встал над душой администратора и сказал, что не уйду пока кровать не поставят, так как детям уже пора спать. Около 23:00 мы смогли пойти в номер с достаточным количеством кроватей. Стоит отметить, что в тот день было много недовольных людей на ресепшн - у кого-то муравьи в кроватях, у кого-то номера разбросаны далеко друг от друга хотя люди запрашивали во время бронирования соседние номера.
В целом не понравилось отсутствие ответственности. Я пробовал писать на листе бумаги список того что, нужно исправить в номере - передавал на стойке ресепшн, что не дало результата. Увидел свой листок в руках технического работника который доп кровать привёз в номер. А доп кровать был только один из 4-х пунктов.
После того как начали общаться с guest relation ситуация заметно улучшилась! Но все равно не безупречно - во время уборки в номера постоянно не докладывают полотенца/халаты, приходится ловить в коридоре горничных и выпрашивать недостающее.
Такси. Был “интересный” случай - заказали через администратора машину. Водитель приехал. Я его встретил и побежал в фойе за женой с детьми - это заняло меньше минуты. Когда мы вышли в машине уже сидели другие постояльцы. Водитель почувствовал что они более выгодная партия (не знаю на основании чего он так решил) и уговорил их ехать с ним пообещав вызвать нам другую машину. В ответ на наше возмущение/вопросы ребята развели руками (типа мы тут не при чем), а водитель извинялся и уехал. В итоге ещё раз через администратора заказал машину.
Администратор на стойке ресепшн не смог назвать цену. Водитель в поездке «туда» назвал один ценник, обратно с нас пытались взять больше, но после нашего возмущения цена стала прежней. Когда уточнили этот момент с Guest relation - нам показали официальный прайс лист (он есть!))) Совпало с первоначальной ценой от водителя.
Интернет. Есть wifi. Ловит не везде. Качество среднее. Бывают сбои, когда доступа к интернету нет вообще причём у всех.
Ресторан Hayat. Постоянно новые лица, нет устоявшегося коллектива официантов. Поэтому у официантов отсутствует личная мотивация. Норма когда официант принимает заказ и не приносит его. Часто официанты бегают ищут кому отдать заказ, т.к. забыли кто его сделал. Не говорю уже про точность исполнения. Дождаться официанта чаще всего не получается. Грязные тарелки могут простоять весь обед/ужин. Относительно обслуживания постояльцев. Его просто нет. Официант редкий случай подойдёт и спросит о заказе на напитки. Чаще всего приходится самим искать воды, наливать кофе и подходить к бару за вином. Для 3-х звёзд норм, для 5ки - это недопустимо. За более чем неделю был только один обед, когда официанты проявляли внимательность, скорее всего после очередного гневного отзыва.
Что примечательно - просили на завтраке позвать менеджера, когда долгое время никто не соизволил подойти - менеджер так и не появился. После обстоятельного разговора с Guest relation ситуация улучшилась но не надолго. Будем надеяться, что этот пункт более не будет недостатком.
Территория. Почти нет скамеек, которые так и напрашиваются во многих местах.
Душевые на пляже. Очень слабый напор в мойках для ног. Песок смыть очень сложно.
В довершение получили ещё одну ложку дёгтя - уезжали рано утром и в спешке оставили в номере зарядку от MacBook Pro. Написали в отель с просьбой помочь вернуть ее (в России нашу модель по адекватной цене не смогли найти). Получили ответ что ничего не находили и помочь ничем не можем. Учитывая заявляемый уровень отеля, ожидали большего если честно.
В конечном счёте отдых удался учитывая что на момент поездки адекватных альтернатив Турции мы не нашли. Плюсов наверное больше чем минусов особенно для семей с маленькими детьми. Хочется пожелать отелю развития, благополучия и улучшения сервиса!
И надеюсь отзыв кому-то будет полезен.
4
Karpov Andrey
Дата отзыва: 05 июля 2022
Отель отвратительный:
1-номера убитые (в душевых плесень,керамогранит отколотый)
2-персонал не отзывчивый
3-повсеместно грязно (номера,дорожки,бассейны-разбитые Плитки по 5 дней-никто не ремонтирует,туалеты)
4-кондиционеры в номере прямо напротив кроватей (в домиках)
5-главный менеджер сначала даже не хотел выйти к нам и пообщаться (видимо после обратной связи только)
6-В общем отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ
4
Aynur B
Дата отзыва: 04 июля 2022
Мы находимся 4 день в отеле нашу комнату говорим убирать она приходит только ставит полотенец и уходит мусор в бани 3 день стоит.Ухочистки попросили 2 часа как ждали так и не принесли.На ресепшн стоят такие работнике как будто мы им в долгу!!!!И каждый день хотим покушать в ресторане отеля они говорят резервация уже полна 6 ресторанов все полны!!!!! ужас!
20
Mila N
Дата отзыва: 03 июля 2022
Я отдыхала с с дочерью с 23 июня м сегодня, 3 мюля улетаю. Хочу сказать, что ожидания , конечно, были выше.
Самая для меня непонятная проблема была в том, что порой обслуживающий персонал усердно старается решить возникшие проблемы, чем ресепшн, это чисто человеческий фактор. Sercan в моем случае решал все мои проблемы и возникшие сложности, спасибо ему огромное, так у меня их сложилось много, причём из-за ошибок ресепшена.
Уборка хромала, часто забывали положить жизненно необходимо воду в бар) благо дело ее можно постоянно везде взять.
Сам отель очень зелёный, бассейны, береговая линия мне понравились. Красивые цветы, Ребёнок у меня уже подросток, по поводу детских клубов не знаю, но вроде семьям нравилось. Еда очень вкусная, можно найти все, что тебе нужно. Вот только Аля-карт рестораны очень разочаровали (бесплатные-я не привередлива в еде вообще, но я впервые была сыта невкусной едой)
По поводу завышенных ожиданий -лишь по поводу вечерних развлечений. Но мне объяснили про постковидные меры и что собирать людей или скопления запрещены, после 12 отель умирает, хотя работает кафе в бильярдной и дискотека, на которой никого не бывает))) но это не только этот отель, друзья, отдыхающие в других отелях также пожаловались на это . Для пар с детьми тут очень хорошая обстановка. Даже для подростков есть клуб, что отличает от других отелей.
Я была с дочкой и мне было порой скучно, но это потому что я без компании.
Но спасибо девочкам аниматорам Aline, Elizavete и Valerii , а так же ребятам Wahabu и Milano! Если бы не они, то мой отдых был бы просто безумно скучным) они постоянно меня вовлекали в игры, танцы ) очень искренние и приятные ребята. Особенно девочки Alina и Elizaveta.
Ребята с Пул Бара близнецы бармены Haci и Murat такие искренние ребята и классные, постоянно улыбаются, видно, что любят свою работу, заставляли меня смеяться все время, ради этих ребят я снова выберу этот отель. Так как оказывается персонал , его отношение к тебе очень располагает и недочеты из-за этого стираются. Благодаря им с 4 ставлю отелю оценку 5)))
Reda и Ismail из пул бара тоже очень старательные, спасибо им.
20
Banana
Дата отзыва: 03 июля 2022
Нам очень понравился отдых! Меня всегда интересует детская сторона отдыха, так вот хочу сказать, что Детский клуб - Шикарный! Хочу сказать отдельное спасибо Лене (Yelena) с детского клуба!
Отель рекомендую.
20
Виталий
Дата отзыва: 02 июля 2022
Отдыхали в этом отеле, очень понравился ресторан Galata , тот, что на берегу Средиземного моря,великолепный сервис очень понравился,еда замечательная, рыба свежая, вино вкусное,лобстер безукоризненный.Хабиб решает все вопросы по уровню сервиса в ресторане.Мы в восторге.
20
Vadim O
Дата отзыва: 02 июля 2022
Приехали отдыхать, шикарный ресторан, очень вкусно, классные бассейны, прекрасный сервис, аниматор Kübra помогает с детьми, очень классные детские шоу : Lego, Transylvania, спасибо большое за отдых!!!
8
Алина Д
Дата отзыва: 01 июля 2022
Своему турагенту я надиктовала на 4 день отдыха 2 аудиосообщения по отелю: первое с плюсами отеля, длиной в 4 минуты. Второе с минусами отеля, длиной в 27 минут. Нужно ли продолжать?)
Итак, плюсы:
- хорошее питание, для невсеядных: есть диетический и веганский стол, гречка!!, стойка с веган сырами, колбасами и пудингами, растительное молоко, витамин бар со свежевыжатыми соками в течение всего дня (о котором мы узнали в предпоследний день отдыха)
- крутейший детский клуб с ежедневными вечерними шоу/играми и призами
- большие бассейны
- большие комфортные номера
- невероятные вечерние шоу для взрослых (живая музыка и выступления артистов через день в амфитеатре)
- приятная территория (например, завтраки/ужины на террасе вдоль водоёма это топ)
Минусы:
1) Отвратительная работа персонала! Guest relation живёт своей жизнью, reception - своей!
- Нас заселили не в ту категорию, за которую мы платили, так как номера ЗАКОНЧИЛИСЬ к моменту нашего приезда (18.00!!). ЧТО?! Сутки мы жили в другом номере, отель в качестве комплимента отправил нас в платный ресторан (немного сгладили осадок, но в процессе общения с другими гостями отеля мы поняли, что такие истории с номерами это норма для отеля!)
- Через несколько дней в номере сестры были обнаружены огромные муравьи, ползающие по кровати!! Работник ресепшен по имени Корай в 11 утра, глядя мне в лицо заявил, что есть только 1 свободный номер у лифта! Все остальные номера будут предоставлены сегодня заезжающим гостям отеля. На мой вопрос "Но мы же тоже ваши гости! Вы бы хотели спать на отдыхе вместе с муравьями??" - мне ничего не ответили и только развели руками! Человек просто не хотел работать, на комфорт гостя ему было всё равно!!! Хорошо, что мы вовремя встретили Дениса с GR и он оперативно, за 1 минуту!!, решил все вопросы и нам предоставили нормальный номер!! (Хотя Зинаида с GR с каменным лицом на нашу просьбу помочь со сменой номера из-за муравьёв в постели сказала, что она этим вообще не занимается и помочь не может!! Это ещё один кадр, который работать не хочет, как и Корай!)
2) Персонал не знает английского языка (уже молчу про русский). Официантов катастрофически не хватало, напитки не предлагали и оперативно столы не убирали. Если напитки и предлагали, то они не понимали что мы от них хотим (а мы хотели coca-cola with ice. То есть люди не знали слова ICE!). В лобби-баре из 8 встреченных человек английский знали только двое!
3) Наша компания пила кофе только с соевым молоком. Когда спустя 2 дня мы выпили всё соевое молоко из лобби-бара и кондитерской - новое соевое молоко привезли спустя 3 суток!!! И то, это произошло только благодаря прекрасному супервайзеру по имени Ozhan (привет ему огромный, и ещё его сотруднику pool bar по имени Reda, который всегда улыбался и помнил наизусть мой заказ), он за 10 минут всё организовал! Мы ему рассказали о том, как много раз в течение этих 3 дней запрашивали в лобби-баре и кондитерской соевое молоко, но принести его из главного ресторана этажом ниже за трое суток не смогли!! Возмутительно!
4) В отеле нет сорбетов без молока и для гостей его закупать не собираются. Сначала я двое суток ждала пока Guest Relation мне пришлёт составы 2 сорбетов, потом когда я поняла, что в составе сорбетов есть коровье молоко, спросила - что же нам делать, ведь мы все аллергики и не можем есть мороженое на коровьем молоке. Может отель, за который мы заплатили 15000 долларов за 8 дней, сможет для нас закупить пару сорбетов без молока (как это сделал другой отель категории ниже чем ELA со стоимостью путёвки ниже в 2 раза), мне ответили отказом и только развели руками!
5) Обман со стороны сотрудников главного ресторана Hayat - 3 утра подряд мне заявляли, что свежевыжатый апельсиновый сок при мне отжимать не будут, так как в ресторане закончились апельсины!! И вы можете пить прекрасный "свежевыжатый" сок, который мы сделали сегодня утром, из общего бочонка (по вкусу это Юппи из прекрасных 90х, не понимаю как это можно пить). Когда мы подняли на 3 день скандал, апельсины ТУТ ЖЕ нашлись в одном из ящиков)))
Безглютеновую пасту по спецзаказу для кухни за 2 суток к 13.00 нам принесли в 13.50!
6) Ужасный вайфай, который не работал ВООБЩЕ ни у бассейнов, ни на балконе!
7) Нет единого стандарта к подготовке номера (мы видели 5 номеров, и все были подготовлены по-разному: где-то есть яблоки, где-то нет, где-то есть меню подушек, где-то нет, где-то есть флакон с ароматическими палочками, где-то нет итп). Почему у отеля уровня deluxe нет единого стандарта подготовки номера к приезду гостей?!
В общем, от сервиса отеля мы просто в шоке. Отель мягко говоря недешёвый и вот такое отношение к гостям перечеркивает все плюсы отеля...
8
Kseniya Shornikova
Дата отзыва: 01 июля 2022
В день заезда отель понравился внешне: всё чисто, аккуратно. В ресторане 24ч мы позавтракали (в главном ресторане на завтрак уже не успели).
Заказала яйцо бенедикт, принесли яйцо вкрутую, ну, думаю, ладно)) Бывает.
Чем дольше мы находились в отеле, тем сильнее разочаровывались.
По порядку:
- заехав в номер, не обнаружили комплект постельного белья для ребёнка. Про меню подушек и подавно забыли.
Попросив комплект к обеду, нам его не принесли. Напомнили. Пришли после ужина - белья нет. Когда я начала ругаться, что ребёнка некуда класть, принесли одеяло. Я попросила подушку и простыню…ну как бы… Принесли 8 полотенец!))))) После утомительных многократных просьб, добились пододеяльника и подушки
- номер был плохо убран при заезде. Зеркало в капельках, душ грязный
- только на 7й день пребывания добились смены постельного белья! Ребёнка вырвало в кровати на 3й день, заменили только пододеяльник. Простыню и наволочки - нет! Хоть они и были испачканы. Напоминала о смене белье несколько раз в день! Повторюсь, на 7й день!!!!добились смены. ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Больше белье не меняли
- упорно не клали третье полотенце ребёнку. Мыла его, затем мокрым полотенцем вытиралась сама. Уровень топ конечно…
- обслуживание в ресторанах какой-то цирк. Просишь красное вино, приносят розовое. Снова просишь красное, приносят розовое… ПРОСИШЬ КРАСНОЕ…приносят белое)))) ПРОСИШЬ КРАСНОЕ, Аллилуйя)))
- порой про просьбы вообще забывали. Кивнули и пропали. Однажды не могла найти ребёнку ложку для каши. Попросила официанта - пропал. Спустя 30 мин просьб, ложка была добыта, но каша остыла, пошли за новой
- в отеле с детской концепцией в ресторане 24ч ребёнку есть нечего. На выбор только острый чечевичный суп из супов. По блюдам либо картошка фри и макароны, либо ребёнок это не ест.
- один раз, заказав в гриль баре, как всегда, макароны ребёнку, повар что-то напутал и добавил чили. Когда ребёнок раскричался, я не поняла, думала горячие, ведь макароны как всегда, те же. Попробовав, загорел рот. Срочно подбежали с ребёнком к бару, просили воды, сказали ждать за столиком (с горящим ртом, ну норм, че)
- в другой прелестный день официант искала, кто заказал спрайт, не нашла нужный столик, потом подошла и спросила, не хочу ли я допить спрайт, а то он никому не нужен. ЦИРК, верно? Едем дальше
- у ребёнка в камере хранения в первый же день пропал надувной матрас. Затем мы выяснили, что это частая история, но отель не знает, кто ворует (а камера висящая над дверью видать для вида)
- в один из дней добивались сока от официанта в главном ресторане, но нам упорно приносили жидкость для отмывания стёкол (иначе не назовёшь). Просишь привычный сок, который всегда брали, официант начинает чмокать губами и прислонять стакан к нашему рту. На языке жестов это означало «попробуй».
- в другой прелестный день официанты запутались с заказами и переругались прям у нашего столика, размахиваю руками, указывая то на наш стол, то на другой
- и ещё в один день ни с того ни с сего официант подлетел громко уточнять номер комнаты (для платных напитков, которые мы не брали), взял мой телефон и вручил мне в руку, затем резко развернулся, отдав теоефон, и ушёл. Что это было? Белку словил?
После того, как мы озверели от всего описанного выше, я решила узнать в личной беседе с сотрудником, в связи с чем такой кошмар. Мне сказали, что персонал весь заменили, не обучили,
набрали практикантов из Казахстана (студентов), взяли мало людей, нехватка персонала, а тот, который есть, не обучен.
К 10 дню мы смеялись от всего, что происходило, потому что злиться сил не осталось.
На выезде, продлили номер до обеда, прибежав для быстрых сборов перед аэропортом, карты заблокировали. Они не разобрались между собой, продлили нам номер или нет. Открыли с помощью уборщицы, вымылись, уехали.
А ТАК, отель норм)))))))
Реально красивый, не плохой детский клуб (шикарным не назову после случая, когда мне с недовольным лицом высказывали, что мой ребёнок бегал! С ума сойти, а в 4 года он ползать должен? И если даже он вёл себя плохо, говорить это нужно не с лицом, будто я им должна, и вообще, ребёнок гость, побольше уважения бы. Но были и хорошие вежливые девочки. Рюкзак ребёнку не дали, пока я сама не выяснила, что должны).
Вечерние программы реально очень классные!
Супер! Выбор еды нормальный. Пляж убирают очень хорошо, по несколько раз в день чистят урны.
Пишу отзыв, когда вернулась домой, т.к в отеле интернет мёртвый.
Ставлю оценку 2/5, т.к цена совершенно не соответствует качеству. Снизив цену раза в 2-3, я бы поставила оценку 3-4/5
Но учитывая стоимость отеля, такое обслуживание просто хамство
20
Елена А
Дата отзыва: 29 июня 2022
Вцелом отель понравился,после полной реновации, достаточно просторные номера стандартные,сравнивая со многими турецкими отелями, чистые, хорошее белье, подушки,брендированные полотенца,классная косметика,хоть и не какая-то известная,но с крутым ароматом лемонграсса. Хороший ресторан на пляже и 24/7, классный детский клуб. Хорошая территория, зелёная,с разными зонами,есть где побыть в тени днём, полежать на гамаке под деревом,территория прям плюс. Питание тоже нормальное ы основном ресторане,на завтрак разные миксы фрешей, стандартный набор еды. Вцелом отелем довольны. Из минусов -персонал. На пляже никто не приходит вообще. В барах,кафе,ну могут подойти, могут нет. Очень много из стран СНГ, новеньких,видно без опыта, поэтому тяжко. Максимально нейтрально, лишний раз никто не поможет,не предложит что-то. Хотя ребята -персонал турки, очень даже приветливые и услужливые. С ними проблем не было, обслуживали хорошо. Хорошая анимация,отдельно для детей, отдельно для взрослых, каждый вечер после шоу ещё концерт живой музыки.
20
Дарья Д
Дата отзыва: 28 июня 2022
Отдыхаем сейчас здесь июнь 2022, изначально я оставляла гневно негативный отдых,но в течении 10 дней явно стало видно как отель исправляет недостатки!
Набран дополнительно персонал(и достаточно квалифицированный)
Служба guests relations была хорошей но сейчас Мега профессионально работают!
Опишу случай , наша семья заняла места у бассейна( ранее на шезлонгах лежали просто полотенца,но т к других вещей не было обозначающих чьё то место мы их заняли) в последствие пришли люди и начали грубо нас выгонять, угрожая и говоря что мы долбанные русские! Мы конечно же отстояли свои права)! Но осадок остался! Я обратилась в службу поддержки гостей! Они тут же связались с охраной, принялись искать этих гостуй ! Сказали, сто свяжутся с нами по итогу! Этим гостям будет сделано предупреждение т к никакие русофобские моменты на территории Турции запрещены! Попросили меня не волноваться! Отличная работа персонала! Быстрая и эффективная!
Отдельно замечу, как поменялся в лучшую сторону персонал ресторана Hayat.
PS. Замечу, этот бугай гордо наезжал на женщину, ребёнка 1 года,ребёнка 5 лет ,и бабушку) Заставояли в полном смысле нас освободить шезлонги🤦♀️ Типа они их однозначно!!!! Продолжаем отдых👍Нам ещё 17 дней)
16
Надя
Дата отзыва: 27 июня 2022
На этом побережье мы отдыхали много раз, и в этом году выбор сделали в этот отель. Территория очень красивая, ухоженная, очень много цветущих кустарников и фруктовых деревьев. Отель после ремонта, номера большие. Большая игровая зона для деток. Питание нормально, правда с официантами, беда, кофе на завтрак можно заказать и не дождаться - это нормально для них.
Очень хорошая вечерняя анимация, просто Супер!
Отдельное Спасибо хочеться сказать девушкам ЗИНАИДЕ и NEMIDE очень любезны и мило и отвечали и помогали на все вопросы. Побольше бы такого персонала. Вообщем отдых нам понравился, погода тоже не подвела и мы остались довольны
4
Adelya Z
Дата отзыва: 27 июня 2022
При выборе отеля я читала много отзывов и они были весьма положительными и у каждого конечно свой опыт. Но,сервис просто отвратительный,ужасное отношение персонала к гостям,ждали час наш номер,в итоге дали номер для инвалидов,и пока не устроили скандал,они нам дали нормальный номер как положено по ваучеру ближе к 16.00. Девушка на ресепшене невоспитана,оскорбляя нас на турецком,не зная,что гости могут его понимать и менеджер такой же,никакой лояльности к клиентам,хотя отель недешевый и люди тратят не мало денег. При заселении в уже "нормальный" номер,мы столкнулись с муравьями и постельным бельем в песке,т.е мы даже не успели выйти на пляж,плюс 2 семьи отравились одновременно. Дискриминация полнейшая,бегают только за европейцами,даже в столовой нужно умолять принести напитки или убрать стол,а сами крутяться вокруг англоязычных. No offense, т.к мы с Казахстана,должно быть хоть какое-то родственное отношение т.к мы все тюркоязычные. Никому не советую этот отель,просто ужасный и не тянет на 5 звезд как ресорт.
12
Veronika Dar
Дата отзыва: 26 июня 2022
У отеля классная территория, но сервис очень хромает. Номер ждали при заселении очень долго. Дали временный. Постоянное ожидание в барах или аля карт. Могут забыть про твой заказ вообще. Мы летали с ребенком 8 мес. Сами понимаете, что иногда времени не так много. Ходили в аля карт ла перла вечером было долгое обслуживание. Брали кабану два раза за сто евро, было все быстро и вкусно, тут на пятерку. Мексиканский тоже хороший сервис быстрый, но еда на троечку. Программа вечером хорошая. Все очень зависит от персонала. Отдыхающих в целом много и возможно персонал не справляется. В общем ресторане в целом изобилие. Фрукты, овощи, мяса достаточно много. Но считаю за эти деньги отель не дотягивает. Все очень дорого за доп услуги. Ставлю оценку 3.5/5. Турция как говорится уже не та что раньше. Видимо пандемия дает о себе знать. Все очень дорого
4
Nurgul A
Дата отзыва: 25 июня 2022
Сейчас отдыхаем в этом отеле , который так долго выбирали и купились на новые ролики не соответсвующие действительности и новую концепцию отеля . Отель не соответствует своим уровнем и отношением персонала к гостям уровню экселленс и премиум .
Начну с того , что на ресепшн работают недружелюбные злые менеджеры , по прибытии никто не встречает в этом огромном холле отеля.
Сначала вам дадут номер с ужасным запахом канализации и сломаным кондиционером , промотают нервы , только после скандала дадут номер со сломаным душем .
Столик с приветственными напитками стоит где то далеко и его просто никто не обслуживает.
Половина номеров с неработающими кондиционерами, холлы душные , ремонт был как будто наспех, во вроде бы отремонтированных номерах сантехника не работает или работает через раз. Ощущение Нехватки персонала чувствуется везде .
Столики в основном в ресторане не убираются, не обслуживается, на продуктах И за столиками постоянно летают мухи.
Самая главная претензия с моей стороны , что отель не отвечает за поиск ворованных вещей - Ребёнок оставил самокат перед входом в кидс Клаб по правилам клуба , через час вышли - его нет . Администрация посмотрела по камерам , самокат угнала девочка , сказала , что что это не ее проблемы и умыла руки . Приложить какие либо усилия к поиску отказывается , ссыпаясь на то, что в отеле 500 детей и отследить по камерам не хотят . Фото не дают , сотрудникам детского клуба показать отказываются . Хотите , вызывайте полицию , типа ваше право. Ничего , что мы приехали на отдых , а не искать вещи и общаться с иностранной полицией .
20
Анастасия И
Дата отзыва: 22 июня 2022
Великолепные, очень дружелюбные девочки аниматоры!
Очень классные Активити, на вечернем шоу они всегда подходят и спрашивают как дела. Очень понравилось, что они танцуют вместе с гостями, не страшно идти танцевать.
Одни из самых лучших вечерних шоу, которые я видела.
Особая благодарность Лизе и Лере за все!
Обязательно вернусь ещё.
20
илья р
Дата отзыва: 22 июня 2022
Все прекрасно , есть свои нюансы по номерному фонду , но питание на высоте . Особая благодарность администратору Habipy и Ильхану в ресторане Galatea! Очень хорошая анимация , очень много развлечений для деток !!!
4
Катрин
Дата отзыва: 22 июня 2022
! Червивое яблоко, красивый снаружи и гнилой внутри.
Просто отвратительное обслуживание, персонал не говорящий не на английском не на русском ( часто даже на ресепшн) . С недовольными лицами , даже не здороваются! Такое я вижу впервые !
Взяли номер с видом на море , ночью музыка орет ! До 00!!! Звоним на ресепшн, кидают трубки ! На том же номере заказала по английски ребёнку детскую подушку, принесли кроватку …
В ресторане столы не убираю , кофе и чай на завтраке вообще не дождаться ! Официанты все очень обозлённые , как будто бы вы пришли к ним домой бесплатно поесть .
Отель Совершенно не соответствует заявленным звёздам ! Wi-Fi работает отвратительно!
Некомфортно! Много запретов и слишком много ограничений по времени ! Это нельзя, то нельзя , доходит до такого идиотизма, что бар с конфетами только с 16-23 работает , или кукуруза только с 13-18 Не понятно кто это все придумывал !
Приехали в 13:30 в отель , заезд в 14:00 почти во всех отелях мира . Эти же заселили нас только в 15:30 (сказали ой , а там люди ваш номер продлили на поздний выезд ! Что простите ? Продлили ? Когда я должна в него въезжать ?
В отеле достаточно душно , не хорошо (экономно) работают кондиционеры.
Из плюсов действительно качественные фрукты и вкусная еда . Особенно в отдельных ресторанах Аля карт . Отличный веганский ресторан (там обслуживание супер! ) Крутой миниклуб, ребёнок с удовольствием бежал туда.
Но к сожалению не то …
4
Катрин
Дата отзыва: 21 июня 2022
Это полное дно ! Червивое яблоко, красивый снаружи и гнилой внутри. Просто отвратительное обслуживание, персонал не говорящий не на английском не на русском ( часто даже на ресепшн) . В эту мусорку не ногой !
Взяли номер с видом на море , ночью музыка орет ! До 00!!! Звоним на ресепшн, кидают трубки . В ресторане столы не убираю , кофе и чай на завтраке вообще не дождаться ! Официанты все очень обозлённые , как будто бы вы пришли к ним домой бесплатно поесть . Что ещё раз ! НИКОГДА ! Wi-Fi работает отвратительно!
Некомфортно! Много запретов и слишком много ограничений по времени ! Это нельзя то нельзя , доходит до такого идиотизма, что бар с конфетами только с 16-23 работает , или кукуруза только с 13-16. Не понятно кто это все придумывал !
Приехали в 13:30 в отель , заезд в 14:00 почти во всех отелях мира . Эти же заселили нас только в 15:30 (сказали ой , а там люди ваш номер продлили на поздний выезд ! Что простите ? Продлили ? Когда я должна в него въезжать ?
Ребята никому не советую сюда ехать !
20
Ольга К
Дата отзыва: 21 июня 2022
Редко пишу отзыв, отель прекрасный! Детский клуб выше всяких похвал! Дети не хотят уходить из мини клуба! Ресторан Галата, Хабиби и Ильхам лучше всех! Ресторан 24/7 супер, обслуживание на высшем уровне! Море прекрасное. Вернёмся обязательно ещё!
8
YanaMalyukova
Дата отзыва: 20 июня 2022
Отдыхаем семьей с маленьким ребёнком 1,5 года. Детской еды за 2 недели как и детского питания нет вообще.
Основной ресторан работает по расписанию 2 часа, потом перерывы по 2 часа. Если ребёнок просыпается в нерабочее время, то поесть он может только в 1 ресторане 24/7, где меню состоит из 10 блюд с 1 видом супа -чечевичный с острым соусом…. Собственно других вариантов нет. Извините, если это отель 5* с детской концепцией то я что-то не понимаю.
Нам есть с чем сравнить, были много где в Европе да и в турецких отелях тоже.
Ремонт… отдельная песня. Отель вроде как только после реиновации- это действительно так, потому что в соседних номерах долбят целый день работники , видимо успевают побыстрее сдать в сезон номера. Опять же - в тихий час ребёнку очень здорово под эти звуки засыпать и просыпаться! Сам ремонт в номерах тяп-ляп.. трещины, зазоры, все на скорую руку, вообще не 5* явно внутри.
Уборка- кошмар. Можно сказать что она отсутствует впринципе. При чем и менеджеру отеля сообщали, и за чай с уборщицами сами пытались договариваться. Вообщем полы не моются от слова совсем , либо вашими же !!!пляжными полотенцами!!!! Это как вообще ?? В 5* нет швабры с тряпкой ??? Конечно по идее они эти полотенца стирают, но когда ты их вроде как берёшь на тавел дэск чистыми и потом ребёнка после моря вытираешь , а потом вспоминаешь что ими полы моют … ну кому-то это может будет непринципиальным. Для меня это недопустимо.
Еда абсолютно одна и та же все 14 дней… летают мухи в столовой с утра до вечера по продуктам. Тарелки все недомытые .
В итоге- острая кишечная у ребёнка со всеми вытекающими. В детском клубе конечно же никто не проверяет детей на входе.. кто с ветрянкой, кто с соплями, кто с поносом и золотухой. Пол вечно грязный и естественно никакой дезинфекции.
За этот чудо отдых отдали более 700 тр за 2 недели двухместный номер. Повелись на хорошие отзывы и новый ремонт. Очень пожалели, и естественно никогда не вернёмся и никому не посоветуем.
Ждём когда закончится этот чудо-отдых. Ребёнка впервые ввезли на отдых и такое разочарование…
Не знаю кто в трезвом уме и здравой памяти пишет хорошие отзывы здесь - видимо абсолютно непритязательные люди, которые не видели действительно качественные отели с качественным сервисом.
20
Мария Шу
Дата отзыва: 20 июня 2022
Мне очень понравился отдых в этом отеле. Очень хочется оценить персонал отеля, а особенно работу двух барменов - близнецов Хаси и Мурата. Ребята очень весёлые, коммуникабельные и делают очень вкусные коктейли, учитывают все ваши вкусовые пожелания 😍👏🏻
Еда очень вкусная, номера чистые, отличные зоны для детей.
4
Ирина Н
Дата отзыва: 20 июня 2022
Мы сейчас находимся в отеле. Здесь мы отдыхаем третий год и понимаем все нюансы и недоработки. Даже ковидный год с уволенным персоналом и самообслуживанием с нашей стороны был лучше, чем сейчас.
Опишу кратко. Весь русский персонал заменён на другой персонал скажем так. Это заметно сразу по прибытию.
Они все резко перестали понимать русский и английский от русских.
Теперь факты:
1. Мы приехали в 23.30 ночи из-за задержек рейсов. Оплачен был номер с детской кроватью, домик на берегу бассейна, стоимость пол миллиона рублей.
Кровати в номере не было ни при заселении, ни через полчаса. Мы выбили кровать к часу ночи.
Через сутки русский мужчина на ресепшн кричал потому что они приехали с семьей и ему сказали: у нас нет детских кроватей, ничем не можем помочь
2. Я подхожу к отделу бронирования ресторанов и прошу себе забронировать ресторан Суши. На что мне говорят - мест нет. Я прошу любой день на неделе, мне отвечают - мест нет вообще. На мой вопрос как так может быть, просто смотрит и молчит. Попросила русскоговорящего менеджера и мне.. отказали. Сказали что не говорят на русском. Через пять минут узнаю, что менеджер русскоговорящий тут есть. Места в ресторане появились волшебным образом
3. Мой сын в Лего комнате, глядя на другую девочку, собиравшую флаг своей страны стал собирать российский флаг из Лего. К нему подошли дети и стали ломать флаг и кричать: «русский приехал», после чего сказали, что пойдут звать старшего брата, который его побьет.
Надо продолжать? У меня не все… увы. Прощай, Ela. Мы запомним этот отдых надолго
20
diana2190
Дата отзыва: 19 июня 2022
Все супер. Отличный ресторан Анатолия 7/24. Спасибо персоналу за отличный сервис!! Отличный бар. Отличное меню. Отличная локация. Свежие продукты. Отличный коктейли. И самое классное э, что он круглосуточный. Отличный вид. Everything is super!
20
Ирина В
Дата отзыва: 19 июня 2022
Находимся сейчас в этом отеле: все очень нравится! Если у вас есть сомнения - отбросьте их и приезжайте сюда. Большая и очень красивая территория, комфортные зоны отдыха, огромные бассейны, Особое преимущество - еда. Ресторанов много, еда вкусная, разнообразная. А если вы с детками - вам точно сюда! В ресторане для ваших малышей есть отдельная секция с питанием и десертами.
12
Seaside723826
Дата отзыва: 18 июня 2022
Ожидали новых хороших впечатлений после реконструкции отеля, как нам сказали новая концепция у отеля, какая именно не рассказали! Но пока только разочарование! На все наши просьбы - молчание от руководства! Сменился управляющий отелем, который вообще не знает видимо ничего, о том как управлять отелем! Мы не первый год отдыхаем в этом отеле, раньше на все просьбы была немедленная реакция, все вопросы сразу разрешались в лучшую сторону! Персонал в ресторане не обучен, не помнят куда и ко у, что принести, а если и принесут, то через полчаса, когда уже сами сходим за необходимым!
Просили отдать прежнее место для творчества детей, оно было около 2-го корпуса, в тишине и прохладце, там сейчас оно пустует, так нет даже ответа, почему не разрешают там детям заниматься творчеством! Дали место на жаре около водных горок ! Это называется новая концепция отеля! А мы сюда приезжаем каждый год на всё лето! Мало того, ещё и своим друзьям рекомендовали ваш отель!
Прислушайтесь к нашей просьбе - верните место для творчества на прежнее место!
8
Maps364040
Дата отзыва: 18 июня 2022
Добрый день! Хотела выразить, свое негодование, как мать , которая отправляет своих детей на протяжении 10 лет в Ваш отель с няней на 3 месяца проживания! Что стало в этом году с отелем непонятно, совершенно ужасный менеджмент, все поменялось в худшую сторону. Был прекрасный отель, еда и тд стала хуже. Ребенок сегодня раскрашивал игрушку 15 мин, и получил солнечный удар. Из за того что зону, куда ходили все взрослые и дети на живопись переместили в область водных горок!!! Еда тоже стала в несколько раз хуже. Зачем было делать ремонт, если все остальное просто стало ужасно!! Это как можно вообще допустить. Вы движитесь в худшую сторону. И к нам едут друзья, так как рекомендовала этот отель. Но сложившаяся ситуация в отеле говорит о том что менеджмент, директор и руководство не прислушиваются к гостям самым постоянным в этом отеле.
4
Дарья Д
Дата отзыва: 17 июня 2022
Отдыхаем в отеле на данный момент! Первое:по прилету предоставили другой номер(категория выше) но нашей семье он не подходил, из за лестницы(номер студия 2 этажа! Через сутки нас переселили- благодаря практически единственному менеджеру на рецепш с высоким уровнем в своей профессии!!!! Сулейман единственный представитель отеля который выполняет свою работу на 100% . А вот дальше началось ужас!
Если вы приходите в ресторан позже,чем он открывается- готовьтесь к горам грязной посуды на столах, и как я поняла если вы русские то вас и не слышат!!!! Напитки в частом случае приносят когда вы доедаете! Только 30% персонала как то стараются-остальные либо грубят либо не слышат! Еда надо сказать - вкусная!!!! Но все впечатление портит персонал! Фото одного из грубых сотрудников приложу ниже!
В нашем случае нам нужно было открыть дверь между комнатами(ну знаете.когда номера типа двухкомнатными становятся) ! И здесь такая же история🤦♀️ Двое суток для выяснения !!!! Беготня на ресепшн! Просьбы сначала на вторые сутки уже орать стала!!!!
И так во всем здесь! Сам отель красивый ! Детская зона и клуб- вопросов нет!
На минуточку- мы прилетели сюда на месяц! Сейчас ищу место для переселения!!!!
20
frolovama82
Дата отзыва: 16 июня 2022
Прилетела на отдых, на неделю. В этом отеле уже бывала семьей ранее, сейчас отель только улучшился.
Сразу по прилету решила расписать свой отдых и сделать его ещё более комфортным. Обратилась к Зинаиде (девушка из гест-релейшен), попросила дополнить номер необходимым для меня удобствами, уточнить график мероприятий, предоставить всю информацию по отелю, что изменилось И так далее). Записали все мои просьбы, все оперативно доставили в номер и предоставили всю необходимую информацию. Приятно, когда быстро оперативно реагируют.
20
yano4ka3000
Дата отзыва: 16 июня 2022
Очень понравилось пребывание в этом отеле!
Всё на высшем уровне: разнообразие блюд,импортный алкоголь,фрукты в свободном доступе целый день(арбузы,нектарины,ананасы,клубника,персики и прочее…),прекрасный пляж,огромные бассейны,шикарный спа,интересные вечерние программы….все было супер!
Отдельное спасибо хочу выразить Зинаиде и Софии!Девушки очень любезные и ответят на все ваши вопросы!
Но всё же маленькие минусы был в отеле:
1)персонал не особо говорит по русски(есть пару человек только) и совсем не понимают английский!
Приходилось иногда изъясняться на пальцах!
Но не смотря на это все были очень улыбчивы и пытались угодить по высшему разряду!
2)хотелось бы чтобы за ужином на шведском столе было большее разнообразие алкоголя.приходилось на ужин идти вначале в бар на лобби и брать качественный алкоголь,так как в основном ресторане скудный выбор и не делали коктейли
Но не смотря на эти минусы нам очень понравилось и хотели бы вернуться сюда снова!
20
BBQ10 S
Дата отзыва: 16 июня 2022
Провели потрясающее время в Ela Excellence Resort Belek. Двое взрослых и двое детей.
Мы конечно рассчитывали на отличные воспоминания, но реальность превзошла все ожидания. Гостиница располагает для этого всем необходимым: и инфраструктура отдыха для детей и предложения досуга для взрослых - на самом высочайшем уровне. Потрясающая ухоженная территория - просто райское место. Отличные рестораны и кафе. А какая спортивная зона с йогой, пилатесом и прочими активностями. Собственный пляж с пирсом и баром, несколько бассейнов и водные горки. И свежие фрукты в любом количестве :)
Атмосфера позитива и релакса буквально обволакивает.
Конечно же, во всём этом - заслуга персонала. Кадры решают всё. Деятельные, хлопотливые, чуткие, улыбчивые. Хотим удостоить похвалы и поблагодарить Зинаиду, Софию, Erdem, Merve и других.
Можно с уверенностью сказать, Ela Excellence Resort Belek одно из лучших предложений на туристическом рынке Турции.
С наилучшими пожеланиями,
семья Меликовых, #2330
12
Adam6747
Дата отзыва: 15 июня 2022
Пришлось удалить свой положительный отзыв … о том как все прекрасно , как сразу все обернулось на 360’ градусов
Уборка , правда хорошая . К детскому клубу претензий нет. Все шикарно!
Пришли по ужинать и нас просто в упор ни кто не видел… ровно пол часа сидели пока к нам не подошли. Называется похвалили… конечно же потом подошли извинились, но все равно осадок остался.
Спасибо , хоть что на просьбы ( типо пополнить бар и дать дополнительную подушку быстро отреагировали)
Хотя странно , что при заселении не было зубных щёток , детского халата с тапками и в холодильнике одна бедолажная бутылка спрайта. Походу номер был не готов. Конечно не критично, хотя обидно что люди заселяются а потом должны бегать на ресепшн выпрашиваться какие то мелочи.
Но еда правда вкусная… особенно фрукты
8
Liya T
Дата отзыва: 14 июня 2022
Минусов значительно больше, чем плюсов.
Отель позиционирует себя, как отель высокого класса, по факту в номере нет даже стакана для зубной щётки, рожка для обуви. Лежаки на пляже убитые, пластиковые. Что самое интересное- для отеля снимается реклама и ставят 2 красивых деревянных лежака (на фото), но таких лежаков ни на пляже ни у бассейна вы не найдёте.
Уборка на пляже ужасная, грязные тарелки стоят по несколько дней, мусорные вёдра не убирают. Напитки на пляж нам приносили 1 раз из 20- 1 официант на весь пляж и он либо забывал заказ либо не доходил до нашего лежака. Кабаны (100€) маленькие, темные, с детьми неудобно.
У спасателя на пляже нет ничего, кроме бинта. Надо было обработать рану- ни перекиси, никаких антисептиков.
Бар на пирсе- 1 бармен ничего не успевает, кофе можно ждать 20 минут.
Еда и напитки: еда в целом неплохая, выбор большой, в еде иногда попадается скорлупа (на фото), ресторан галата и японский понравились особенно. Если от японского ресторана посмотреть на корпус- видно окно технического помещения с подушками, матрасами, каким-то мусором. Это портит впечатление от ужина и в очередной раз говорит о неухоженности отеля.
В кафе на -1 этаже мороженое работало 2 дня, потом холодильник сломался и за 12 дней его так и не починили.
Напитки- катастрофа. Коктейли ужасно невкусные и разбавленные. Чай- прозрачный, как будто пьёшь кипяток. Сказали закончилась заварка. Кофе разбавленный несколько раз.
Напитки можно ждать по 30 минут, при чем во всех кафе и барах и в итоге все абсолютно отвратительное.
Уборка хорошая в номерах. В главном ресторане ужасная. По полу был размазан шоколадный крем, в итоге моя мама поскользнулась на нем и сильно упала. У врача в отеле не было ничего от ушибов, она предложила поехать в госпиталь.
Сервис плохой. За 2 недели было всего несколько дружелюбных сотрудников. В ресторане 24/7 есть 1 менеджер (лысый), очень приятный и вежливый. Его коллега, к сожалению не знаю имени, психованный, агрессивный и ненавидящий свою работу. И таких, к сожалению, большинство.
Во фруктовой лавке официант так швырнула коробку с абрикосами, что они разлетелись по полу.
Руководство отеля вообще не идёт навстречу, ни по каким вопросам, они не заинтересованы, чтобы клиенты к ним возвращались.
Девочки с гест релейшн конечно спрашивают, как отдых, но по факту им абсолютно все равно и на замечания никто не реагирует.
Мини клуб в целом хороший, аниматоры молодцы, но комната Лего открывается только в 17:30, то есть в самую жару, когда все уходят с пляжа, туда не попадёшь. Город профессий- это пожарная станция, полиция и больница (не работала ни дня за 2 недели). Нам по возрасту подошла пожарная, но тушить пожар 14 дней- это слишком. Каждый день с детьми делали поделки, это здорово, но и тут чувствуется экономия. Например расписывать футболки- это не футболки, а отрез простыни с дыркой сверху)))
В номере не работал кондиционер, ходили каждый день на ресепшн, нам присылали мастера, он что-то крутил, но снова все ломалось. Оказалось, что изначально этот номер дали другой семье, кондиционер не работал, им номер поменяли, а нам дали этот.
Номера 2323 и 2325 находятся над рестораном 24/7 и там шумно, как и в названии, 24/7. В один из дней была драка в 3 часа ночи, крики, оры и битье посуды, даже наши дети проснулись. Если нет драки, то просто там сидят до утра шумные компании, хотя после 12 ночи стоит сажать всех внутрь, чтобы не мешать другим гостям.
Из таких мелочей складывается общее впечатление об отеле. Экономят на всем, на чем можно, сотрудников очень мало, а те, кто есть- неквалифицированные, злые и абсолютно равнодушные.
20
Adam6747
Дата отзыва: 14 июня 2022
Находимся в отеле, обслуживание отличное.
Ребёнка не оторвёшь от детской игровой,
Все чисто, территория ухоженная .
При заселении была некоторые недочёты ( пустой бар ,отсутствие зубных щёток), но быстро все исправили .
Отдельное спасибо Умиту и Ахмету из ресторана Анатолия.
16
Бакара Б
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхаем с ребёнком 3,5 годика. Номер стандарт с видом на сад. В принципе нормальный вид. Сам Отель выбран ещё и потому что прошёл реставрацию в 2020 году. В номерах и в коридорах на этажах пахнет свежим ремонтом, это приятно. Сам номер не маленький. Уборку делают ежедневно если об этом попросить .
Питание разнообразное . Ежедневно выбор различных видов рыб это есть.
Но каши часто не вкусные. Не доваренные.
Пляж хороший , если нет сильных приливов .
Программа развлекательная хорошая . В бассейнах не купаемся, только на пляже. Поэтому про них ничего сказать не могу.
И самое главное , для деток очень много развлечения. Понравился детский клуб , детская площадка . Ради этого стоит ещё приехать сюда )))
20
Serik S
Дата отзыва: 12 июня 2022
Отличный отель, очень хорошая детская концепция. Особо хочу отметить ресторан Анатолиан с обслуживанием 24/7. Разнообразные блюда подают в ресторане Хаят. Ресторан Софа расположенный возле пляжа прекрасное место отдыха.
20
Турагент Константин
Дата отзыва: 11 июня 2022
Эла. Прекрасная Эла.
После реконструкции - невероятная.
Такая же надежная, но новая, яркая, смелая.
Обожаю новые отели.
Заселение прошло гладко. Не смотря на небольшой казус, наш номер был головокружительным. Постельное белье премиум класса, ортопедические матрасы, тропический душ, огромные банные полотенца, ласкающие кожу. Великолепие во всем.
Я был в Анталии более 20 раз, и с полной уверенностью могу сказать, что этот отель - один из лучших на побережье. Лучше Калисты, лучше Беллиз, лучше Суено и Сусеси. Абсолютно новый уровень за разумные деньги.
Особо хочу отметить шефа круглосуточного ресторана. Блюда - фантастика, официанты лучшие. Спасибо за заботу.
И до новых встреч. Искренне ваш, Константин
20
Марина К
Дата отзыва: 08 июня 2022
Были в этом отеле в сентябре 2021, поэтому есть с чем сравнивать. Сделали ремонт в номерах и на этажах. Очень красивое сочетание цветов зелёный и серый ламинат в номерах, в этих же тонах выдержан коридор. Красивые рамки для зеркал около лифта! Обновили детский центр. Сделали фонтан. Около него поставили столики, магазины, кафешки с фруктами, мороженым вокруг, получилось уютно и стильно.
Обновили водные горки с разными уровнями сложности- получилось компактно,удобно и с ветерком. Куча эмоций!!! Вкусная и разнообразная еда. Есть блюда для детей специально. Есть рестораны ala-cart ( греческий, мексиканский, японский, гриль).Много фруктов, напитков- детокс, фрэш соков. Приветливый персонал, красивые и лучезарные девушки на входе в ресторан. Их приветствие и улыбки сразу поднимают настроение! Интересные развлекательные и спортивные программы в течения дня (теннис, дартс, пилатес, йога..) и вечером! Молодцы!!!
20
Alexander S
Дата отзыва: 06 июня 2022
Отличный отель для всей семьи. Большая территория. Для детей очень большой комплекс развлечений. Много бассейнов и горок.
Огромный выбор еды в ресторане. Есть блюда на любой вкус. Очень вкусные блюда на гриле. Помимо шведского стола есть рестораны по меню.
12
Ekaterina P
Дата отзыва: 05 июня 2022
Много не напишу, но очень надеюсь , что после ренавации и смены названия в нем изменилось все . Мы были разочарованы отелем, такой скукоты не было не в одном отеле где бы не отдыхали.
Но большой плюс это вкусная еда, и хорошие номера, детская комната большая. Наверно это все , что можно на тот момент было отметить.
20
Александр Владимирович
Дата отзыва: 03 июня 2022
Большое спасибо! Очень вкусно и главное 24 часа. Особое спасибо Mr. Chaky- классный парень, большое спасибо за доброе отношение и понимание клиента! Ресторан спасал нашу семью в любое время суток.. очень вкусно, комфортно и уютно !
20
ZaRa
Дата отзыва: 03 июня 2022
Наша семья в восторге от отеля, от внимания сотрудников. Огромная благодарность девочкам гест релейшн Зинаиде и Диане, решали все наши вопросы четко и быстро, помогли организовать праздник на мой День Рождения с шарами, цветами и красиво украшенном столиком в ресторане. Кроме того приятно было получить от отеля открытку, шампанское и тортик. Номер был большой с большим балконом и красивым видом на море не много было шумно от вечерних мероприятий но в принципе нам это не мешало. Шоу программы были разные каждый день. Очень понравился шоу-балет Тодес. Уборка в номере была ежедневная, бар пополнялся каждый день. После ремонта можно было бы тщательнее сделать уборку номеров так как была пыль на лампах и в шкафах. При нашем заезде разнообразие еды было скудновато, но ближе к выезду все наладилось так как и гостей стало намного больше. Все очень хвалят Ресторан Галата, но нам больше понравился итальянский ресторанчик , было очень вкусно. Обслуживание во всех ресторанах хорошее. В отеле классный клуб для деток но нет ничего для подростков по крайней мере мы этого не заметили. Некоторые аниматоры игнорируют гостей. В общем есть конечно минусы если очень придираться но в целом наш отдых прошёл замечательно.
20
Inesa Misiuk56@gmail.com
Дата отзыва: 02 июня 2022
Очень все понравилось, питание супер, особенно рыбный ресторан, обслуживание на высшем уровне. Очень часто обслуживал
Ильхан - очень хороший человек, организовывает хорошо персонал, я приеду ещё. Спасибо.
4
Milla U
Дата отзыва: 02 июня 2022
УЖАСНО! НЕ ДАЮТ ЗА ЧТО ПЛАТИШЬ! мы забронировали комнату с 2 кроватями. они сказали ок мы даем вам сьют, там 2 комнаты и 2 кровати. когда мы пришли в комнату там была только одна комната. они говорят не переживайте мы сейчас откроем вторую! и никогда этого не сделали. мы пошли к ним снова! вместо того чтобы отдыхать мы ходили и говорили с ними пытаясь ПОЛУЧИТЬ ХОТЯ БЫ ТО ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛИ. и они этого НЕ ДАВАЛИ. мы покупали комнату с garden view. но получили комнату с кучей песка снаружи и строительных материалов. в итоге комнату они предложили поменять на комнату с видом на море, но по факту там вид на крышу. ПЛОХО ДЛЯ ДЕТЕЙ, по-моему мнению. я путешествую с малыщом которому нет года. и взяла этот отель так как он позиционирует себя что хорош с детьми! но мне с ребёнком приходилось спускаться на ресепшн несколько раз чтобы решить простой вопрос. Я НЕ ПОЛУЧИЛА ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛА!
Прилагаю фото
1. Вид на сад который получила я
2. Вид на океан от их сотрудников
20
Oleg K
Дата отзыва: 30 мая 2022
Больше всего понравился ресторан Галата. Здесь Шефом работает Ильхан. У него самая вкусная Еда в отеле. Очень интересно правильно сервируются блюда. Очень приятная атмосфера точка Из ресторана самый лучший вид на море почка О время обеда 12 до четырех Играй Live DJ. А сейчас нахожусь здесь отлично вот отдыхаю Огромная благодарность за заботу Шефу Ильхану и его ребятам
20
Nonna P
Дата отзыва: 30 мая 2022
Очень хорошее обслуживание . Galata ресторан расположен на берегу моря , с прекрасным видом и шикарной кухней. Шеф ресторана Илхан всегда очень любезен и гостеприимен. Хорошая разнообразная кухня. Life Music придаёт прекрасную атмосферу.
20
Vadim G
Дата отзыва: 29 мая 2022
Очень понравился отдых! Официанту Чаки спасибо отдельное за прекрасное обслуживание! Всем советую этот Отель! Так же отмечу детскую комнату - ребёнок в восторге. При возможности вернёмся сюда снова!!!
20
mc s
Дата отзыва: 29 мая 2022
Здравствуйте,
В общем отель просто шикарный еда,люди, погода шоу всё было супер мы были часто в Турции но никакой отель был таким хорошим как этим причём анимация просто вау у них всегда было занятия для Гостей очень вежливые и добрые. Лера и Фати Были В моём мнении Лучшие аниматоры Если вы туда решите слетать и отдохнуть передайте отменя привет ваш Борис
20
Irina S
Дата отзыва: 13 мая 2022
Впервые в отеле Ela Excellence очень понравился ресторан на пляже Galata. Атмосфера, кухня заслуживает самые высокие оценки. Внимательное отношение персонала и коммуникабельность тоже на все 100%
Особенно оценят этот прекрасный ресторан пары (adults only).
20
Aijan A
Дата отзыва: 10 мая 2022
Супер обслуживание в ресторане Галата! Мы впервые приехали в ела excellence. После ренновации шикарный. Отдых. Нам все очень понравилось! Атмосфера, номера, еда, сервис, бар, пляж, детский клуб! Но особенно нам понравилось в ресторане а ля карт Галата
Я очень люблю морепродукты и тут все мои желания исполнены
Обязательно вернёмся снова
Я рекомендую Галата ресторан для любителей вкусно покушать, потому что сервис здесь на Высоте 👍👍👍
16
Evgeny L
Дата отзыва: 09 мая 2022
Комнаты. Достаточно просторные 39м2. Снимали обычный гарденвью. Гарденвью выходит на центральную часть отеля в сторону бассейнов и диско. Достаточно шумно от диско каждый день до 12ночи. Вид на лес- в сторону соседнего отеля который утопает в хвойном лесу. В отеле очень много разных типов номеров. Равно как и видов. Тут можно попасть с видом на паркинг, на крышу ресепшена, на лес, на бассейны и тд. Номера хоть и одной категории, но тоже разные. Есть 1 большая Кровать и 1 маленькая (и не ставят туда допкровать; есть 2 большие) и тд. Кстати если собрались забронировать Family Corner (45m2) то их всего 16 номеров. Все в конце коридора и все с неважным видом. В номере уютно, убираются хорошо, бар пополняют регулярно. Огромный минус это кондиционирование. Оно живет своей жизнью. Было 2 ночи когда он просто не холодил. Просыпались от духоты невероятной. Одна ночь была +17, как бы мы его не прибавляли. И все замёрзли. Несколько ночей были прекрасны)) ровно столько, на сколько мы устанавливали его. Один день он не выключался при открытой двери на балкон (хотя должен).
Бассейны: 4 больших бассейна на улице (1 подогреваемый). Один подогреваемый ещё внутри в спа
Спа- парная, хамам, биосауна, финская. Все качественные. Там же фреш бар, соки, смузи. Зона отдыха.
Детский клуб. Очень качественный. Дети не хотели уходить и постоянно бежали туда. Многие аниматоры говорят на русском языке. Есть зонт для всех возрастов- от малышек до тинейджеров. Из недостатков - Маленький навес на улице. Летом невыносимо быть днём на уличной площадке. Клуб работает до 23:00. И это здорово.
Аквапарк. Работает не долго. 2 часа до обеда и 2 часа после. Сам по себе хороший. Штук 6-7 склонов. И один экстремальный 14+. Из минусов- нет рядом ни лежаков, ни стульчиков чтоб последить за своими детьми.
Территория отеля. Достаточно приятная, стильная, есть кондитерская на улице, точка со свежими фруктами.
WiFi- ужасный. Часть отеля просто не покрывает. Замок плохое - его почти нет в ресторанах (а в части ресторанов вообще нет). А меню по QR коду. Т.е. нет обычного меню и нет в телефоне потому что интернета нет. Приходиться просить официанта открыть на его телефоне либо поделиться интернетом. Ну вообщем явно недоработка тут.
Бары- хороший дорогой алкоголь. Бармены знают своё дело). Очень круто что есть бар на пирсе. Такое редко встретишь. Но вот нигде нет разливного пива. Просили несколько раз, обещали обещали и за 10 дней так и не привезли. Большой минус тут!
Пирс- мне нравится, что он доступен для всех, а не только заставлен вип кабинками и много лежаков и бар.
Анимация. Крутая. Видно было, что вкладывались каждый день. Всегда сначала представления в амфитеатре потом продолжение в баре. Всё рядышком и тут же детский клуб рядом до 23х)). Логистика отличная. Представления, музыка и тд. Всё супер
Спорт. Крутой спортзал, есть всё. Программа насыщена. Ежедневно ходил на кросфит (делали утром на улице). Наташа и Настя вели программы отлично! Всегда на позитиве.
В общем и целом- отель понравился. Минус за кондиционер, отсутсвие разливного пива и плохой Wi-Fi.
Рестораны. Были во всех кроме вегетарианского и основного. Питались только Аля карт. Еда очень вкусная. Обслуживание быстрое. Все бесплатные кроме морского. 20$/чел показалось завышенной ценой. По сути та же еда, что и в обед там же бесплатно). Обеды, кстати крутые. Есть опции- в италийском, морском (12+) турецком. Все с красивым видом.
4
Дата отзыва: 03 мая 2022
Приехали в отель в 7 утра.
Не смогли раннее заселение сделать даже за допоплату.
Оплачивали номер для 2-х взр и 2-х детей с видом на море.
В 13:00 нас завели в номер в торце корпуса - море видно, если через перила балкона выглянуть.
Номер после ремонта не убран - строительная пыль на мебели, слой цементной пыли и штукатурки на ламинате, по углам осыпавшаяся штукатурка, в ванной не вытерта затирка на плитке.
После долгих объяснений, почему я не хочу жить в условиях «не законченного ремонта»: сказали поменяют. Моя просьба замены номера абсолютно справедлива считаю : во-первых, клиент отеля должен жить в убранном номере, во-вторых, в номере категории соответственно оплате, а именно, с видом на море.
В 17:00 предложили номер, в котором стояли 2 кровати, которые занимали почти всю комнату, между стеной и кроватями остался узенький проход. Из одноместного сделали двухместный и «впариваете» постояльцам?
Начала скандалить - откровенная не заинтересованность в клиенте.
В 22:00 заехали в номер с видом на море, но вонью после ремонта, размазанной штукатуркой по стеклам, плитка в ванной не вымыта от затирки,смеситель течет, для переключения воды с крана на душ - надо сильно стукнуть кнопку на смесителе!
Полное отсутствие моющих-косметических средств, звонили на рецепшен. По итогу что-то таки принесли. А где мыло, мыльница, ватные диски, стаканы для ванной комнаты, салфетки и тп. - закончились в отеле???
До 00:00 играет музыка, нет - орет! при закрытом балконе полное погружение в атмосферу дискотеки.
У отеля заявлен кидс концепт - дети по мнению администрации отеля во сколько ложатся спать? да и не каждый взрослый ложится спать после полуночи.
При заезде перепутали багаж. Вай-фай не подключился и менеджер как-то уныло пожал плечами, и собственно все на этом.
Одному ребенку подарили игрушку, второму нет. Лимит на игрушки - 1 игрушка на номер?
При стоимости недели проживания в 6 тыс евро - за 3 евро мишку сложно подарить?
Вывод один - потратились на ремонт, но решили сэкономить на администрации отеля. Работают очень «уставшие» и сильно не мотивированные менеджеры, которым наплевать на клиентов. Загрузки отеля в начале холодного, как для этого региона, мая - нет!
Завтра меняем отель.
12
Кристина К
Дата отзыва: 03 мая 2022
Начну с недостатков, так как объективно их больше…
Неподогреваемые бассейны
Пресная еда
Слабый сервис( в номере не работал телефон, при заселение на втором этаже в санузле была грязь и разбросанный мусор на полу, убрали только после второй просьбы )
В детском клубе грязно ( туалеты и столовая полная антисанитария !) сам клуб новый и вполне симпатичный! Аниматоры хорошие !
Персонал плохо понимает по английски !
Из плюсов отмечу красивую ухоженную территорию, удобные семейные номера
20
Andrey C
Дата отзыва: 01 мая 2022
Отличный ресторан , особенно спасибо Хабибу, очень отзывчивый , вкусная рыба и рыбопродукты .Отель отличный , все новое , еда отличная , бассейн тёплый , веселая атмосфера . Очень отзывчивый персонал .
8
Tanya290
Дата отзыва: 30 апреля 2022
Это жесть , мы такого не ожидали . Приехали , сервис ужас , детский клуб не работает- стройка , везде провода висят, кинотеатр тоже , при этом по телефону сказали все закончили . Не думаю , что они могут успеть к лету, много перерыто , персонал разводит руками и ничего не решают . В номерах запах краски, кондиционер не работает, телефон без проводов , все как на стройке !!!!!!
20
gaponova_n_v
Дата отзыва: 29 апреля 2022
Отдыхали в данном отеле в середине июля 2021 года, 12 дней, с двумя детьми 6 и 11 лет.
Перелёт был ночной, поэтому в отеле мы были рано, встретили, отправили на завтрак, после чего сразу же заселили. Номер стандарт в основном здании, чисто.
Что особенно хочется отметить в этом отеле, так это персонал!!! Официанты, бармены, повара- все с улыбкой, пожеланиями приятного аппетита, и проч… Настолько все внимательны, вежливы, учтивы, просто порой даже неловко было! Сервис -10 баллов из 10!!! В отеле качественное, разнообразное питание, свежевыжатый соки, смузи на завтрак, каждый день красная рыбка, всевозможные виды мяса в разных вариациях, вкуснейшие сладости, качественный алкоголь!!! Особо хочется отметить 2 ресторана на пляже, в дневное время они работали как снэк рестораны, меню по QR кодам. Вкусно, быстро, молодцы!
Что ещё хочется отметить, так это мини клуб, наша дочь при от’езде плакала и просилась в след раз только сюда!!!
Вечером была всегда интересная программа, разные выступления, вечеринки!
После ренновации, отель я думаю, стал только лучше, однозначно! Рекомендую 👌👍
4
Lesionok
Дата отзыва: 08 апреля 2022
Отдыхали в данном отеле ни раз. Последнее посещение было в июле 2021. Отдыхали на вилле! Нас встретил отличный батлер Эрсин. Сделал все возможное чтобы отдых прошел хорошо. В этом году мы хотели вернуться. Снова забронировали виллу в январе 2022. Сделали предоплату 50 %. Поездка должна была быть 28 апреля 2022года.
К сожалению, по понятным причинам в связи с политическими событиями в мире, нам пришлось отменить поездку.
В начале марта я сообщила об этом в отель. Так как отель всегда бронирую на прямую, то запрос на отмену брони был отправлен менеджерам отеля на мэйл и в whats up.
Отмену брони подтвердили. Я сразу уточнила, точно ли деньги поступят обратно на карту, так как оплата была в евро, а операции по картам заблокированы в России.
Меня заверили что проблем не будет ,ждите.
Много раз просила чтобы мне перезвонили и обговорить все по телефону. Причем, когда речь шла раньше о бронировании, тут же перезванивали, присылали ссылки на оплату - все чтобы максимально быстро получить деньги.
Как только коснулось отмены ( причем не по моему желанию,мы бы и рады поехать, но рейсов нет), так разговаривают кое-как, отвечают в вотс ап спустя несколько дней. Прошел месяц, я много раз просила позвонить - реакции никакой.
Ну ок, поехала в банк. Мне показали что деньги на счет банка и тем более моей карты не поступали. Узнать почему и где они ( а сумма больше 7000 евро) может только отправитель-то есть отель Ela. Я снова обратилась в отель с просьбой перезвонить мне. Рассказала ситуацию. В ответ мою просьбу проигнорировали. Прислали сообщение « ждите. Мы ничего не знаем. Решайте в своем банке.»
Неужели вы считаете что это нормальное отношение к гостям, которые возвращались к вам снова и снова?
Позиционируете себя как отель премиум уровня, а на самом деле просто обманули и не возвращаете мои же деньги???
Я очень разочарована. Хочется верить что такое отношение-результат работы отдельного недобросовестного менеджера ( к сожалению в whats up имена сотрудников не видно).
Но теперь я точно не посоветую этот отель знакомым, потому как со мной поступили непорядочно и не вернули деньги.
20
Александр Т
Дата отзыва: 10 ноября 2021
В отпуск в Турцию с семьёй (дети 6 и 10 лет) собрались 2 года назад заранее купили путёвку в Пегасе, но наступил коронавирус и отпуск отложился на 2 года! Наконец-то выдались свободных 10 дней в начале октября. Путёвку переоформили тем же Пегасом с 01.10 по 09.10 в отель Ela quality resort.
Туда перелёт (Nordwind) без задержек, единственное было неясно нужны ли детям ПЦР-тесты, продлит ли Турция правила введённые до конца сентября никто не знал. Сделали навсякий случай, но они были не нужны. У нас с супругой Спутник. Hes -коды делал оператор, их спрашивают при посещении торговых центров и т.д.
Трансфер индивидуальный быстро, удобно примерно 30 минут от аэропорта. Приехали в отель рано около 06.00 утра. На ресепшене при оформлении дал денег, сразу заселили в номер.
Номер в общем здании с видом на горы. 2 большие кровати и софа, которая была не нужна. Все необходимое есть в номере сейф, мини-бар пополнялся каждый день (пиво, соки, газ вода, молоко). Уборка каждый день, все меняли вовремя, претензий нет.
Территория отеля приличная всё красиво и ухоженно. Для детей есть детский клуб (Кидзания, компьютерные игры, батуты и т.д.) можно оставить ребёнка с утра до вечера, детям нравилось. Отличный песочный пляж, вход в воду пологий для детей удобно. Замечательный пирс с баром. Море прекрасное спокойное тёплое.
На территории отеля, если захотеть можно пить и
есть круглосуточно. Алкоголь приличный. Пиво бутылочное. Но есть и разливное кому какое нравится. Еда разнообразная вкусная, голодными не останетесь, рядом с бассейном кафе со сладостями и мороженным. Есть горки, но них мы мало катались из-за неприятного инцидента. На самой большой белой горке Супруга с младшей перевернулись и сильно ударились. Хотя ехали по инструкции, будьте аккуратнее.
Анимация отличная, ненавязчивая, каждый день концерты и представления.
Главный ресторан находится в главном здании шведский стол, есть рестораны а-ля карт мы были в Турецком, Итальянском, Мексиканском и Рыбном ( последовательность, где больше понравилось) ещё есть Японский там не были. Стоит а-ля карт 10 евро со взрослого, дети 5 евро, дети до 6 лет бесплатно.
Немного омрачил обратный перелёт (Nordwind) рейс задержался на 9 часов, но нас вовремя предупредили, но все равно в аэропорту до отлёта мы пробыли около 5 часов,были туристы которых не предупредили и они провели в аэропорту около 12 часов с прибытия в аэропорт до отлёта. Причина задержки транзитный рейс из Египта ждали, который сломался.
Были на 2 экскурсиях. В Каньон Тазы, советую, очень красиво и недалёко. И на дайвинге в Кемере были в первый раз, нам не понравилось.
В общем, получился отличный отпуск в прекрасном отеле!!! Всем советую!!!
20
GalinaFromRussia
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отдых состоялся!Были в этом отеле много раз,всё нравится!Уютные номера, Доброжелательный персонал,качественное питание и напитки.В этом году добавили два ресторана для обедов на свежем воздухе,было много фруктов и рыбных блюд.Отдельное спасибо Ibrahim Kuruoglu за понимание в подборе номера,раннее заселение и поздний выезд,🙏! Хочется отметить работу Alesia Sen,которая помогает нам каждый раз решать все возникающие вопросы, делает это искренне и профессионально!Всем огромное спасибо за отдых! До встречи!
12
Anna-Marija S
Дата отзыва: 30 октября 2021
+красивая ухоженная территория,просторные чистые номера. Хорошая еда и обслуживание только в обеденном ресторана Галата около пляжа и в барах. Хороший алкоголь( исключение лобби бар). Очень понравилось отдыхать на понтоне , приятный заход в море , хороший бар, приветливые бармены.
-невкусная еда и отвратительное обслуживание в главном ресторане.
Цена не соответствует качеству . Обслуживающий персонал очень портит качество отеля.
12
Татьяна Р
Дата отзыва: 25 октября 2021
Дата посещения с 23.10.2021 по 30.10.2021. Из плюсов:
-отличный сервис
-официанты и ресепш работают быстро и оперативно
-чистая и ухоженная территория
-хороший ассортимент фруктов в основном ресторане, много ресторанов на территории отеля
-шикарный пляж за которым постоянно следят
-есть сервис на пляже.
МИНУСЫ:
Когда мы выбирали отель (у нас у детей 7л и 5л) нас интересовала детская анимация и наличие подогреваемого бассейна, с подогреваемым бассейном нас обманул турагент (он утверждал, что один уличный подогреваемый), а вот анимация.... Ну как бы.. Итак:
-очень уставший детский клуб, его бы отремонтировать.
-комната лего без лего , его там просто нет! То есть комната есть столы есть а вот лего нет (в той же самой Калисте огромные столы с лего)
- кинотеатр детский не работает (в отеле очень много детей и сейчас сезон каникул в Европе и России)
-город проффесий открыт по расписанию и не все локации открывают, выборочно.
-нет подсветки на детских площадках от слова совсем, вечером светят фонариком родители (отель премиум класса вроде как)
-все бассейны ледяные, подогрева даже в детском нет вода очень-очень холодная (и как следствие очень много детей с кашлем и простудными заболеваниями)
-есть подогреваемый бассейн в спа, но он небольшой и к вечеру там все дети находятся, данный бассейн находится в тенистой части отеля и там довольно прохладно (вода ориентировочно 26 градусов, не больше)
ПИТАНИЕ
- НЕТ МОРЕ ПРОДУКТОВ максимум 1 сорт рыбы на ужин и всё!!!! Наверное как в обычных отелях Алании и Анталии будут подавать 1 раз в неделю.Еще раз отель позиционирует себя как премиум отель! Максимум вы сможете найти в ала карте но и то если повезет.
- мясо.... Ну как бы.... Ужас ужасный
- огромное количество больших бассейнов которые уже к октябрю промерзают.....
Вывод:
Однозначно стоит поискать более соответствующий заявленным требованиям отели, рядом находится Каллиста (очень понравился отель) и если подешевле то Ic (там хотя бы детский аквапарк подогревается до 28 градусов) или Беллис там и лунапарк и зоопарк.
В целом посетить раз можно, но вернутся или рекомендовать его наварят ли буду. Уж очень раскрученный отель который не соответствует уровню раскрутки.
16
SAlyona
Дата отзыва: 22 октября 2021
Не отдыхала в Турции лет 10, и как-то не тянуло, но все рассказали, какой сервис, какое качество, оказываемых услуг.
Поэтому, когда получилось вырваться на несколько дней, выбор пал на Турцию. Мои друзья выбрали этот отель и прилетали через несколько дней.
При заселении в отель портье Мустафа, не рассказав ничего об отеле, выдал карточку от номера и qr-код, сказав, что всю информацию можно прочитать там.
Придя в номер я увидала две кровати, хотя бронирование было сделано на номер с одной кроватью.
Я вернулась на ресепшен и попросила заменить мне номер, на тот который указан в бронировании. И тут столкнулась с хамством и грубостью от портье. Мне было сказано, что какая вам разница какой у Вас номер, какая разница, что у Вас две кровати и в обще, вот тут сакраментальное, свободных номеров нет. Если хотите номер с одной кроватью нужно ждать, у нас горничные на обеде. На вопрос сколько ждать, мне было сказано, что час точно. Время было 13:55, заселение в 14:00, а мне нужно ждать час.
Ну ладно, я отошла, стала звонить турагенту выяснять действительно ли кровати не бронируются? Тут ко мне подошёл белбой, позвал на ресепшен и портье швырнул ключ, сказав, вот номер с одной кроватью. Прошло 5 минут.
Меня заселили в номер моей категории, но у меня вопрос: а если приедут молодожёны они должны спать на разных кроватях, а, например, мать/отец с взрослым разнополым ребёнком на одной, так как так решил портье Мустафа? Повторюсь, что все вышесказанное было в хамской манере, от которой я опешила настолько, что даже не могла ничего ответить.
Через несколько дней приезжали мои друзья, на ресепшене можно было пойти к Мустафе или другому портье, естественно они подошли у другой девушке, имя точно не помню, вроде бы Gil, но могу ошибаться. И это было совершенно другой уровень обслуживания приветливо, квалифицировано, даже я узнала дополнительную информацию, при этом я находилась уже в отеле два дня.
Далее, я обращалась на ресепшен с вопросом о продлением прибывания, портье Дарья, все вежливо рассказала, подсказала.
Видимо, мне просто не повезло, но после такой встречи, единственное, что хотелось сделать- сменить отель.
При том, что отель отличный!
Персонал вежливый и приветливый. Красивая территория, прекрасные гамаки на территории, где приятно спрятаться от солнца. Большие бассейны. Вкусная еда.
Мясо, рыба, выпечка- бесподобны. Даже при корововирусных ограничениях, когда еду накалывает сотрудник- никто не ждёт, очередей нет.
Я рано встаю на пробежку, и каждое утро наблюдала, как сотрудники дезинфицируют столы, стулья.
Хороший чистый пляж, убирают водоросли в отличие от других отелей.
Хороший, достойный отель- жаль, что один человек может настолько испортить впечатление, так как, если бы не друзья, которые прилетали, я бы точно сменила отель.
20
Tatyana N
Дата отзыва: 21 октября 2021
Потрясающий отель! Все на высоте ! Начиная от персонала, отношения к гостям, до уровня сервиса , алкоголя и так далее. Анимация, рестораны, Бары - заслуживают внимания.
Можно спокойно оставить ребёнка в детской комнате, где есть видео игры, настольные игры и целый парк развлечений.
12
Яна Л
Дата отзыва: 16 октября 2021
Только прилетели с отдыха из этого отеля. Могу сказать, что , по сравнению с другими отелями , в которых мы были этим летом, здесь очень плохо соблюдаются антиковидные меры. Антисептика у лифтов нет, учитывая что идёт конференция в этом отеле. Была замечена на раздаче еды девушка , которая чихала сняв маску , в перчатки и затем накалывала еду. Тарелки грязные. Официанты без перчаток. В ресторане все гости без масок. Учитывая что бассейн холодный, жары сильной нет, дети подхватили ротовирус , и мы были не одни в отеле, с таким диагнозом.
Мы были здесь 10 лет назад, и отель могу сказать в обслуживании стал намного хуже.
12
Дата отзыва: 14 октября 2021
Отдыхаем в отеле в настоящий момент и очень хочу обратить внимание руководства отеля на следующие моменты:
В данный момент в отеле проходит конгресс, который продлится до 17 числа. В связи с этим на территории отеля появилось много людей, которые курят абсолютно везде. Далее, в ресторане мест нет, а те которые есть, убирают очень медленно. Приходится убирать самим, чтобы сесть и поужинать. Табло, которе стоит при входе и показывает сколько людей внутри, с началом конгресса выключили!!! Вопрос: зачем??? Так хоть понятно было, стоит идти или лучше подождать. А так приходится ходить с детьми, тарелками и искать место, где можно присесть! И таких курсирующих по залу достаточно! Официанты тебя могут игнорировать и приходится самим искать себе столовые приборы, стаканы для воды. Воду приносят, а стаканы нет.Видимо думают, что из бутылки должны пить! Лично я разочарован данным отелем (это мое субъективное мнение) и в следующий раз не думаю, что посещу данное место. Надеюсь, что после окончания конгресса, все нормализуется. Но пока, ощущение такое, что все в шоке и персонал в том числе от того, что здесь происходит.
20
Polina
Дата отзыва: 14 октября 2021
Замечательный ресторан , прекрасный сервис , очень вкусная еда ! рекомендую !!! шеф всегда общается с гостями , рассказывает , предлагает , советует . лучшее место , чтобы провести прекрасный вечер в Белеке!!! особенно рекомендую в качестве горячих закусок сыр в панировке и креветки в остром соусе .
20
Олег П
Дата отзыва: 13 октября 2021
Отдыхали с 27.09.21 по 11.10.21 с 2-мя маленькими детьми. У отеля отдельный трансфер с аэропорта, очень удобно! В отель приехали утром, заселили сразу, быстро! В отеле сильная команда “гестрелэшн” помогут с любым вопросом, находятся рядом с выходом, им большое спасибо, несколько раз помогали. Территория отеля большая, всё удобно расположено, инфраструктура отличная. Номерной фонд на любой вкус и деньги, от стандарта до отдельной виллы. С питанием всё прилично, большой основной ресторан на 700 человек, блюда разнообразные, точно найдёшь что покушать, при полной загрузке было просторно без очередей, качество продуктов на 5. В основном здании ещё несколько тематических алякарт ресторанов, на территории несколько кафе и баров, вообщем с этой темой все отлично! Отель системе ультра соответствует, проверено:). Анимация хорошая, каждый день шоу в амфитеатре, диджеи и куча аниматоров в течении дня ( отдельный привет Джансель и Мехди, ребята молодцы!). С погодой повезло было очень комфортно без сильной жары, ни одного дня дождя, днём 25-28 в тени, на солнце за 30, вечером 22-24, ночью спишь без кондиционеров. Море утром немного бодрит, вечером тёплое, вообщем не Тайланд, но лучше чем Чёрное. Внимание для тех кто поедет сюда без детей, концепция отеля больше детская, да есть кафе в которые с детьми нельзя и отдельные зоны в ресторанах, но в целом везде дети и они имеют свойство быть громкими:). Ну а для детей есть всё и питание и приличный миниклуб, в котором детей с 4лет можно оставлять на несколько часов в хороших руках, мы своих не оставляли поскольку ещё возраст не тот. В мириклубе есть детское кафе, часто в нем кормили детей. Отдельное спасибо Надежде из миниклуба дети к ней очень привязались за это время!
8
Анастасия
Дата отзыва: 12 октября 2021
Встретили нас в отеле довольно доброжелательно и с заселением проблем не возникло, учли также наши пожелания по расположению номера.
Мы с семьей жили в номерах категории Lake Houses, что расположены отдельно от главного корпуса и заявлены как спокойный оазис с красивым видом из окна. А по факту, при полном заселении, постоянно слышен шум соседей, которые решили собраться компанией друзей на своём swim up. Также непонятно почему эти номера расположены дальше всего от моря и от большинства ресторанов и развлечений. Сам номер совершенно небольшой, особенно если вы приехали с ребёнком, чья кроватка расположена в проходе от туалета к балкону. Маленькие холодильники, в которые помещается лишь пару банок колы 0,33 и две бутылки воды, наверное, бич каждого турецкого отеля. Но совершенно непонятно зачем в Ela Quality под него обустроен шкаф в 1,5 раза больше самого холодильника.
В номерах второго этажа огромный балкон, но вместо того, чтобы там обустроить удобную зону отдыха и расположить лежаки, почему-то установлены 2 стула с деревянными рейками и такой же столик, которые напрочь лишают желания и возможности насладиться видом на бассейн с вашего балкона.
В приложении отеля указано, что позавтракать можно не только в главном ресторане, но и в ресторане La Salsa, который расположен среди Lake House номеров, но на протяжении всего нашего пребывания он был закрыт, к сожалению.
Персонал в большинстве своём очень вымотан объёмом работы и дефицитом коллег, что бросается в глаза каждому гостю. Официантов у бассейна можно не дождаться за целый день ни разу, за ужином в основном ресторане приходится ждать очень долго не только свои напитки и приборы, но и трапезничать в компании грязных тарелок на наспех протёртом столе. Не говоря уже о выражении лица тихой ненависти к своей работе и к гостю лично, особенно на очередную вежливую просьбу принять заказ, убрать со стола или поменять перепутанные напитки.
Единственные люди, кто достойно выполняет свою работу - уборщицы. Всегда в номере чисто, аккуратно, каждый день приносят новые полотенца и доставляют новые средства гигиены.
Во всех ресторанах (кроме главного, там шведский стол) на постоянной основе либо забывают часть вашего заказа, либо приносят совершенно не то блюдо. За весь 12-дневный отдых нам лишь пару раз удалось дождаться десерт после основного блюда, а при заказе безалкогольных коктейлей несколько раз приносили с алкоголем, что очень важно для беременных или кормящих мам, например.
Супругу же, наоборот, крайне неприятно было столкнуться с экономией на качественном алкоголе в определённые дни. В один из дней, пришлось обойти несколько баров и во всех предлагали лишь местные марки, хотя в предложении ultra all inclusive, казалось бы, должна быть возможность насладиться парой качественных коктейлей.
Про питание в целом лучше промолчать, ибо сказать хорошего нечего. В основном ресторане Enderun каждое утро и вечер происходит кавер фильма «Голодные игры». Если вам удалось пробраться к еде через очереди людей, не постигших культуру дистанции, донести ее до столика, не будучи задетым ничьей пирамидой из овощного салата, куриных котлет и тирамису, и под заводной гам из детских криков, звон столовых приборов и грохот двигающихся стульев насладиться добычей, то такой приём пищи можно отметить. Хотя, кого я обманываю, выпить вам будет нечего, потому что у официанта, помимо вас, ещё 500 таких же измотанных ожиданием гостей за столиками, которые пора не только протереть, но и продезинфицировать.
После всех ужасов общепита, на пляже достаточно комфортно, неплохие лежаки, зонтики, пирс с баром и душем. Есть возможность за дополнительную плату снять beach suite, но сервис не соответсвует заявленному «заказывать можно все, что хотите». Еду приносят только из одного ресторана (хотя на пляже их 2) с не совсем подходящим для ребёнка (да и взрослого после кишечного вируса) меню. Опять же часто забывают, что именно вы заказали и от крайне раздражённого тона общения официанта хочется больше не обращаться к нему никогда, а желательно вообще испариться.
Но венцом всех промахов отеля стал подхваченный кишечный вирус, которым с интервалом в сутки переболела вся семья - ребёнок 1,5 лет, я и супруг. Причём, мы были не единственные в своём несчастье, как минимум ещё несколько семей с детьми одновременно с нами страдали тем же. Очень хотелось не только услышать извинения отеля и пожеланий скорейшего выздоровления, но и удостовериться, что они как минимум проведут тщательную проверку и дезинфекцию возможных очагов заразы. К сожалению, персоналу имидж отеля важнее благополучного отдыха гостей.
4 солнечных дня были напрочь вычеркнуты из нашего долгожданного отпуска, не говоря уже о пережитом страхе за здоровье ребёнка и собственное самочувствие.
И ещё, молодые родители, если вы планируете с комфортом передвигаться по отелю, то крайне рекомендуем брать свою коляску. Наш ребёнок уже уверенно ходит и коляску в отеле мы использовали лишь для поездки к морю, но даже за 10 минут этот морально и физически устаревший транспорт несколько раз закручивал колеса так, что полностью блокировалась возможность ехать дальше, не говоря уже о отсутствующей маневренности, а высота коляски позволяет комфортно ею пользоваться, только если вы ростом до 155 см.
Резюмируя все выше изложенное, хотелось бы пожелать Ela Quality не открываться после реновации в следующем году до устранения всех существующих проблем, как минимум. Не только номера отеля требуют обновления, но и ваш подход к предоставлению достойных условий отдыха для гостей.
20
Олег П
Дата отзыва: 11 октября 2021
Отдыхали в этом отеле семьей. Выбираем отель не в первый раз и как всегда не жалеем о выборе. Обслуживание начинается с ребят на ресепции и они на высоте. Молодой человек Хакан оперативно решал все вопросы и настроен всегда позитивно. Красавчик:). Еда, развлечения на пляже и территории отеля как всегда на уровне. Везде чисто и аккуратно. Бассейны и миниклуб для детей оставили лучшие впечатления.
16
Elena B
Дата отзыва: 10 октября 2021
Находимся в этом отеле, самое неприятное, что вся семья на 5 день слегла с ротавирусом (причём младшенькой нет ещё и 2х лет, и она стала первой), хоть и мне ответит руководство, что это не их вина, тем не менее, таких как мы много здесь (у кого отпуск прошёл мимо) и почему-то в других отелях такого нет.
Теперь по-порядку:
-питание однообразное, скудное, морепродуктов ооооочень мало, чего мы не ожидали от такого уровня отеля. И порой, если это гриль (Кура) - бывает и сырое, странно такое дать ребёнку (хорошо, что муж заметил), или говядина - жесткое как подошва. Вроде, всего много - а поесть нечего 🤷♀️
детское меню есть, но прожевать отварное мясо та ещё задача даже для взрослого… каша безвкусная, макароны и овощи можно найти и за общим столом… есть баночное питание
- размещение. Мы прибыли утром с ночного рейса с 2мя детьми (младшей нет ещё и 2х), отдали доки и пошли на завтрак, через 2 часа мужу сказали, что у них и так много народу заселяется и им не до нас… каким-то чудом рядом оказалась представитель турфирмы (спасибо ей), через 15 мин мы были уже в номере - вуаля!
- территория, и правда, ухоженная и красивая, пляж песчаный, но несколько неудобен, поскольку идёт по склону к морю сверху вниз
-обслуживание, да не все улыбаются) да и иной раз не дождёшься официанта в общем ресторане, и второй раз к тебе он не подойдёт, на пляже и вовсе ждать не стоит, он один бегает
В целом, персонал отзывчивый , но есть над чем работать, в прошлом году нам понравилось больше, но в другом отеле
20
Viktoria P
Дата отзыва: 10 октября 2021
Очень было весело. Красивый отель, анимация чудесная. Дети купались в море, строили замки, копали песок на пляже. Обслуживание в снек баре космос. Еда вкусная и в общем ресторане. Обслуживание быстрое. Меня хорошо обслуживали, приносили чай и томатный сок как только я ставила коляску у столика. В баре мой босс наливал мне коктейль сразу из четырёх бутылок водки. После обеда пиноколаду. Чипсы и орешки в баре на пляже на пирсе. Бассейн был уже прохладный , но мы поводили время с двумя деться на пляже. Детки все играли с нами целый день. После обеда минут 40 Детская домната( с бейджиком под роспись и телефоном) подделки игры , сын 5 лет сам просился туда. Девочка годик вечером знала , что там танцы и представление. В 9 вечера все детишки уже спят. Утром в 8 на завтрак и на море. Быстрее бы снова поехать в Турцию! Спасибо большое за каникулы!
20
Михаил Б
Дата отзыва: 08 октября 2021
Самый хороший ресторан в a la Carte в этом отеле !!! Все было вкусно!! Персонал отзывчивый и внимательный. Всем рекомендую !!! Мы обязательно ещё приедем сюда и зайдём посидеть в этот ресторан!!!!!
Утром и днем играет хорошая музыка а вечером прекрасный ресторан !!!
20
Manyasweet
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Очень вкусные закуски, креветки в кляре, салаты, кальмары. 🦐🦐🦐Хороший выбор горячих блюд🦀🦀🦀Севиче из окуня ооооочень вкусное
И отличное обслуживание, внимательный хозяин 👌🏻 как в Европе, ничем не уступает
12
Aleksandra
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Добрый день! На данный момент находимся в отеле, итак начну с плюсов:
-красивая территория, очень зелено и ухожено
-на пляже и возле бассейна обслуживают официанты👍🏾алкоголь, кофе,фрукты, снеки
-большая береговая линия, всегда есть свободные лежаки, пологий заход, чистый пляж
-днём и вечером есть анимация, отличный мини клуб, много развлечений для деток
-хороший алкоголь, всегда есть фрукты, различные сладости, приятные кафешки на территории
-быстро реагируют на все просьбы, утюг, одеяло , уборка и т.д.👍🏾👌🏾
Теперь минусы, их не меньше чем плюсов!!!!
Итак:
-питание!!! Очень маленький выбор мяса, а уж приготовлено оно просто отвратительно, как подошва сапога, либо сырое (это про основной ресторан)
-на обед и ужин также маленький выбор рыбы, не о каких морепродуктах речи нет вообще, их можно найти в ограниченном количестве только в Аля карт ресторанах
-персонал на выдаче мяса и рыбы в основном ресторане тебе кидает в тарелку еду, простите как собаке, нет желания подходить вообще
-в основном ресторане много разной выпечки, овощей и фруктов, так что если вы не вегетарианец, то поесть особо нечего на обед и ужин( завтраки хорошие)
-также в основном ресторане приходя с ребёнком тебе никто не поможет подвинуть детский стул( это в сравнении с другими отелями, у нас маленький ребенок , он много где с нами ездит и есть с чем сравнить), никто не поможет донести тарелки, если идёшь с коляской….. хотя отель заявляет себя , как семейный и очень ориентирован на детей
- про детский стол могу сказать, что для детей постарше 3 лет что-то есть, но каши ужасные.
Отель сам по себе отличный, красивый, чистый, но питание и персонал в основном ресторане перечеркивают хорошее впечатление.
Поесть можно ещё в аля карт, там еда довольно посредственная, но лучше чем в основном ресторане. В Аля карт очень быстрое обслуживание, вежливый персонал и приятная атмосфера, но с маленькими детьми приходится питаться чаще в основном ресторане.
Вот такой честный и длинный отзыв получился, надеюсь руководство примет к сведению наши комментарии по обслуживанию и меню.
20
Юлия А
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отдыхали с 12 с по 23.09. Засели нас сразу, пожелания о тихом номере учли, большое спасибо за это. Номера староваты, но чистые и достаточно большие, нам в 4м было комфортно. Уборка в номерах каждый день, нам уборка устроила.
Детский клуб- это 5+. Девочки аниматоры молодцы, очень стараются, занимаются и завлекают детей всех возрастов. Сын оттуда «не вылезал». По вечерам проходят мини-диско, после проходят разные шоу, при нас за 11 дней - шоу ни разу не повторилось. Шоу очень
интересные. Спасибо большое за клуб 💃.
Главный Ресторан: в ресторане нам так же все устроило, но мы не привередливые в еде, для нас был разнообразный стол. В один из дней были морепродукты, мы не ели их- не знаю вкусные или нет. Рыба каждый день-очень вкусная. Завтрак разнообразный. Десерты супер.
Есть два ресторана возле моря,они новые, очень красивые и стильные (очень отличаются по стилю самого главного здания) один из них рыбный, днём бесплатно по меню, вечером а-ля карт, 10 евро с чел. Еда там очень вкусная, с красивой подачей. Коктейли все что пробовали - вкусно .
Если надоел главный рестик, можно покушать там.
Море: море тёплое было очень, но нас кусали рыбки, чуть дальше от берега проходишь и все , начинается кусь-кусь, напрягало немного. Так же кусали комары и мошки, хоть и обрабатывают от них, все равно кусают, кто поедет сейчас советую взять что-то от укусов, мы не взяли и было не комфортно. Лежаки всегда есть свободные, полотенца никто не бросают в 6 утра. Так же и у бассейнов.
У бассейна на море - ходят официанты , можно что-то заказать.
Аквапарк слабый. Детские горочки для совсем маленьких быстро надоедают.
Персонал выше всех похвал, обслуживание 5+.
Территория ухоженная , зелёная , есть гамаки где можно отдохнуть .
Нам в отеле очень понравилось, думаю вернёмся ещё, как раз после реновации номерного фонда и детского клуба.
20
Dmitry V. Bugaeff
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Были в Ela quality семьей, двое взрослых и двое детей, 7 и 9 лет. Заселение быстрое. Номер в главном здании на первом этаже, с видом на внутренний двор - очень не плох. По номеру только два нюанса… если вам не повезет с соседями сверху, то все продукты их жизнедеятельности будут на вашем балконе, т.к. нижние на 50см. больше верхних. Но эта неприятность легко решается звонком в guest relations. Еще - очень усталый фен, который еле дышит. Думаю его можно было бы заменить, но как-то не дошли руки. В остальном - все отлично. По приезду детям подарили по медведю и выдали по набору ванных принадлежностей. Взрослые наборы (шампуни, гели для душа и т.п.) пополнялись ежедневно, и с запасом. Также своевременно менялись полотенца и пополнялся минибар.
Претензий к персоналу вообще ноль. Все быстро и качественно. По основному ресторану также никаких претензий, все достаточно обильно и вкусно. Очереди конечно небольшие есть, но редко и 4-5 человек, не больше. Есть несколько ресторанов a-la-carte. Лучше бронировать заранее. Были в Японском (стоит сходить, т.к не только вкусно, но еще и шоу на открытой кухне). И в Греческом (тут гораздо скромнее, но зато ужин на берегу моря).
Да, для тех, кто днем не хочет уходить на обед, есть рестораны рядом с пляжем (как называются не помню). Там также до вечера можно пообедать, не оплачивая никаких «экстра».
В отеле отличный детский клуб. Нашим в нем понравилось на столько, что их практически и не видели с завтрака и до ужина.
В целом отель понравился. Да, он конечно немного постарел, но все-равно это вполне уверенная пятерка. А на следующий сезон его планируют полностью обновить. И на майские праздники свободных номеров уже нет. Все распродано. Надеюсь получится вернуться в сентябре следующего года!
20
Екатерина Ч
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Я приехал в отеле 21.09 .2021 и сразу нас заселили , номер очень понравился, за комнату спасибо ,на ресепшен Daria I Aleyna . Каждый день пополняли мини бар и убирали номер очень хорошо. Хорошая анимация для ребёнка , ему все очень понравилось , деткам есть чем заняться .
20
Сергей
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Второй раз этом в отеле, все очень понравилось. Вкусная кухня, приветливый персонал, чисты бассейн и пляж. Территория очень хорошая и чистая. Интересная анимация. Galata греческий ресторан очень хороший. Вернёмся сюда обязательно снова, рекомендую
20
Дана
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Вот и завершился наш отдых в отеле ELA.
Отель роскошный, не смотря на то что некоторые пишут что номерной фонд не мешало бы обновить, тем не менее не всё так страшно, а для нас так вообще не самый главный момент: утром ушли из номера и только спать вернулись. Шикарный антураж отеля отлично передает его восточный колорит, большая зеленая территория, великолепные сосны (сверху как воздушые зеленые облака) делает этот отель по истине добротным. Поэтому если у вас не вид на море, не расстраивайтесь, с видом на лес тоже не прогадаете.
Официанты, анимация и весь персонал на должном уровне и нацелен вам угодить и оставить приятные впечатления.
Аниматорам: Айдару, Ане и зажигательному ведущему (имя на турецком, в синей форме) отдельный респект! Ребята вы большие молодцы!
Детская анимация тоже была на высоте,
Еда вкусная, голодными явно не останетесь, но за 9 дней нашего прибывания не было какого-то изобилия морепродуктов, маленькие креветки можно было найти разве что в салатах и закусках. Зато есть разная рыба и дорогой алкоголь лился рекой.
Про рыбный ресторан о котором здесь пишут многие. По нашему мнению еда посредственная, не лучше чем в основном ресторане. Но зато там атмосфера, не смотря на их непонятную музыку, из-за которой мы не смогли сидеть дольше чем планировалось изначально.
Спасибо Каролине, Карине из Guest relation за то что незамедлительно отреагировали на один момент при выезде и успели всё исправить. Отдельная благодарность Юджалю (извините если неправильно написала имя) за его заботу и рвение помочь нам, великолепный человек не оставил нас без внимания!
В общем, всем спасибо. По прежнему отель в наших глазах остался лучшим! Хочу туда вернутся, тем более отель дал нам стимул и мотивацию к возвращению!🙏🏼❤️
20
Nataliya S
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Очень хороший отель, великолепное обслуживание, красивая территория.
При том, что бронировали обычный номер, нам предоставили семейный номер. Дети в восторге, шикарный пляж. Вкусная кухня. Анимация для детей и взрослых. Galata ресторан лучший, сервис на 5+, спасибо Хабибу.
Обязательно вернёмся.
20
Ольга Р
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отель отличный, сервис отличный, еда вкусная, много чистых бассейнов, детям сделали подарки в виде мягких игрушек, рюкзачков. Свой день рождения я отметила в этом отеле, была приятно удивлена, сделали небольшой подарок в виде торта, шампанского. Galata ресторан хороший . Спасибо Хабиб. Мы ещё приедем,. Рекомендую этот отель.
16
Юлия Ф
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Доброго времени суток! Отдыхаем в этом отели первый раз! Все хорошо, везде чисто, вкусная еда НО персонал в ресторане в основном корпусе и на набережной это что-то, постоянно не довольные лица как будто к ним домой приходишь и просишь накормить, так еду в тарелку кидают чтобы больше не подходили! И персонала в ресторане не хватает! Очень не приятно такое отношение! Приехали отдохнуть а приходится смотреть на их недовольные лица!
8
Akezka
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Все хваленые отзывы испорчены звуком перфоратора, который после 20ч начинает долбить стены - отель видимо решил начать реновацию, пока туристы отдыхают. Браво!
Номера действительно старые - вчера на руку мне упала полка в шкафу. Безопасность не проверяет никто.
Ну и научите, пожалуйста, ваших официантов, вытирать столы в ресторане у моря, а ещё приносить тарелки и менять приборы ребёнку, если они у него упали.
Ремонт я надеюсь вы сделаете, но сервис не уверена.
20
Сергей Е
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Отдыхаем в Элле не первый раз. От отеля в восторге! Больше всего нравится приветливый персонал и великолепный сервис.
Посещали греческий ресторан Аля карт. Очень душевная обстановка и великолепная кухня.
Посещение спа салона доставило большое удовольствие. Большое спасибо менеджеру ресторана Enderun Хабибу, который со знанием своего дела рассказал нам об особенностях ресторанов отеля.
Обязательно приедем к вам снова и посоветуем своим друзьям.
20
Mikhail
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Были в Эла Кволити Резорт Белек с 13 по 23 сентября 2021. Компания в 6 человек. Проживали на вилле. Мы приезжаем в этот отель уже второй раз - в первый раз тоже на виллу в 2020 году, и, как не странно, второй раз оказался лучше первого!
Встречали нас шампанским на красной дорожке на вилле наши добрые и отзывчивые менеджеры Лейла и Юджель. Сразу же была сделана русскоязычная группа в вотсапп, в которую вошли все гости и менеджеры. Благодаря этой группе решались все наши вопросы: мы бронировали рестораны, каждый день туда скидывался план мероприятий на текущий день, вызывали багги и писали все наши пожелания, которые переодически появлялись у нас. Помимо этого к нашей вилле была прикреплена девушка-батлер Тамила, которая управляла обслуживающим персоналом виллы, провожала и встречала нас из ресторанов, накрывала столы, организовывала уборку и стирку вещей в прачечной. С Тамилой также была сделана отдельная группа в вотсапп, где так же решались все вопросы. Благодаря отличной работе Тамилы наш отдых пролетел с максимальным сервисом!
Этой зимой отель закрывается на реконструкцию, так что надеемся посетить обновлённые интерьеры в следующем году!
Ещё раз спасибо Лейле, Юджелю и Тамиле за наш прекрасно проведённый отдых!
20
katerina269
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Мы отдыхали в Ela quality resort с 2.09-22.09.21 это был самый крутой отдых в Белеке. И единственный отель куда захотелось вернуться ( без лести)
Номера уютные, чистые, уборка своевременная.
Шведский стол разнообразный и вкусный. Кроме главного здания, на берегу ещё ресторанчики вкусные, где можно перекусить.
Пляж чистый, песчаный
Достаточно большая территория у отеля, и нет большого скопления людей в каком-то одном месте.
Очень многое зависит от персонала в отеле ( нам есть с чем сравнить). Так вот, очень хочу выделить самых внимательных официантов: EMRE ( человек, который подметит всё!) NARGIZ, SERKANQ, VALDEMAR, AZAMAT, SAHIN, HABIP,ZAFER,ONDER.
Самые крутые песни у dj Mustafa. Если он за пультом, значит диско будет, что надо.
Хочу очень поблагодарить аниматоров, которые создают дружелюбную и очень приятную атмосферу, на Активити всегда есть желание ходить. Особое спасибо:Mehdi, Anya и ведущему Emrah! За ваш позитив и наше хорошее настроение!
Спасибо Ela Quality Resort за наш отдых
20
Наталия М
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Всем доброго времени суток! Вот и начался наш долгожданный отпуск после пандемии. Выбор пал на Турцию, т.к. отдых с 6-ти летним ребёнком лучше турков никто не организовывает. К выбору Отеля подходили тщательно, читали отзывы, собирали обратную связь со знакомых, советовались с туроператором. Выбор остановили на Ella Quality в Белеке. Сегодня 5-й день нашего пребывания в этом отеле. Не пожалели. Был нюанс с размещением, но приятно удивила клиентоориентированность персонала Отеля. Одна встреча и нас разместили со всеми нашими пожеланиями, без доплат. Огромное спасибо за это менеджеру Отеля Олесе и сотруднику клиентской службы Каролине. Олеся - профессионал своего дела, сервис действительно на 5 звёзд. Номер отличный, вид потрясающий, тихий, отсыпаемся после рабочих будней)))
Питание великолепное, главный ресторан - выше всяких похвал, все свежее, очень вкусно приготовлено, большое разнообразие на любой вкус. Персонал Отеля крайне отзывчивый, все стараются угодить гостям. Территория большая, есть где погулять и сделать красивые фото. Анимация и детский клуб тоже удивили, весело, много, очень качественно!! Пляж и море - без комментариев, супер!
В общем, от нашей семьи твёрдая 5***** !!!
Будем советовать друзьям и однозначно вернёмся ещё раз сами!
Отдельное ❤️ менеджеру Олесе!!! Такие сотрудники достояние!
Спасибо Ella Quality😍
20
Андрей П
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Все как всегда на высшем уровне, завтрак , обед и ужин в Enderun супер , территория зелёная и есть куда пойти, бассейны чистые . Пляж чистый и легко заходить в море . Отель сейчас заточен под детей , анимация каждый день. В номерах порядок , убираются каждый день самостоятельно , не нужно вызывать клининг. Сервис и официанты постоянно подходят , напитки на уровне .
20
Dumitru C
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Первый раз в отеле. Все очень красиво и чисто. Чистый бассейн, территория, и пляж.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
В главном ресторане, который называется Enderun, чистота и опрятность наряду с вкусными блюдами. Спасибо персоналу и администратору. Сервис и официанты на высшем уровне.
Отдельный пункт - детская анимация. Очень интересно для детей, много конкурсов и игр.
Ребёнка можно оставлять в детском клубе на несколько часов, что очень удобно для родителей.
Будем рекомендовать друзьям и знакомым.
16
Ирина
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Отель очень классный, территория огромная. Номерной фонд конечно стартоват для отеля такой ценовой категории. Анимация супер, инструктор йоги очень классная. Вечерние шоу очень интересные. В общем развлечения на любой вкус.
Персонал очень дружелюбный, всегда готовы помочь.
Очень много бассейнов, с лежаками проблем не было.
Возле пляжа хороший ресторанчик Galata, еда очень вкусная. Единственное немного надоедливый менеджер или управляющий Хабиб. До ужаса любезный, аж противно. Как писали ниже, готовый выпрыгнуть из штанов)))
Очень неприятный мужчина, улыбается, строит глазки, 100 раз спросит все ли хорошо. Не только выпрыгнет из штанов, но и готов облизать с головы до ног. А потом еще просит отзывы здесь оставить о его работе. Зачем? Ну если ты хорошо работаешь то об этом итак напишут, а тут прям показушное поведение, но не солидно прям для мужчины. Сходили в этот ресторан несколько раз и больше не ходили, чтоб не видеть это лицо хабиба.
А вот бармен Александр супер, коктейли действительно у него самые вкусные.
В целом отелем очень довольны. Будем рекомендовать знакомым.
20
Ольга
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Отдыхали с 20.07.2021 по 31.08.21.
Отель в целом хороший, как и большинство отелей этой ценовой категории, но всегда и везде по ходу отдыха возникают какие то проблемы, огромный плюс Ela - работа Guest relations. Все проблемы решаются максимально быстро.
Приехали в отель около 7 утра, позавтракали и около 9 часов уже зеселились. то, что номера довольно старые и требуют ремонта, я знала и была к этому готова, для нас вообще новизна ремонта не очень важна, в номер приходим только переночевать, с уборкой проблем не былой. У нас была категория lake house с видом на сад, половина этих домиков расположена так, что именно эта категория будет с видом на дорогу, вторая половина вдоль забора с соседним отелем, и несколько домиков расположены так, что «вид на сад» оказывается не на дорогу и не соседний Отель. номер не сказать, что был прям ужасным, все прилично, чисто, но прямо под окном оказалось какое то техническое сооружение соседнего Сусеси, которое постоянно тарахтело и сам номер был очень сырым, прям чувствовался запах сырости, как в подвале, хотя это второй этаж! Зеркала от влажности запотевали, что ничего было не видно. Я отправила отзыв про номер, в отеле везде стоят таблички с qr кодами для оценки, просто сканируешь код, заполняешь анкету по нужному месту и отправляешь. И тут же с тобой по Ватсап связывается сотрудник Гест сервис и если в отзыве была какая то жалоба, предлагают решить этот вопрос. Нам повезло, с нами связалась Карина, и на протяжении всего отдыха к ней можно было обратиться с любой проблемой и все тут же решалось. По номеру нам сразу предложили посмотреть вариант в главном здании, там номера гораздо приятнее, номера немного побольше, никакой сырости, насколько помню, дополнительная Кровать полноценная, а в Лэйк хаус типа раскладушки, кстати, чему я была очень удивлена, нам сказали, что в стандартных номерах не бывает больших двуспальных кроватей, вариант только сдвинуть 2 обычные вместе. Такое я видела только однажды лет 15 назад в сиди в отеле сосем другого ценового диапазона. Вот это конечно, странно, надеюсь, после ремонта отель все таки позволит себе нормальные большие кровати. Возвращаюсь к замене номера - от предложенного в главном здании мы отказались, там так же что то гудело под окном, но главный момент - мы не любим огромные корпуса! И собственно на этом история с номером могла бы и закончится, а тут проблему нерешённой не оставляют, в итоге на третий день освободился отличный номер с нужным видом «на сад», по пути это вид на море, но впереди ещё другое здание и деревья, поэтому самого моря не видно. Здесь нас все устроило, переселились сюда, вещи перевезти помогли очень быстро. Не все знают, что можно попросить принести в номер утюг и гладильную доску, очень удобно! Причём в первый номер принесли сломанный утюг с грязной подошвой,но мне было не до глажки, поэтому просто не успела попросить поменять, во второй номер принесли отличный утюг Филипс с паром, даже не ожидала, у меня такой когда то был дома.
К уборке номера вопросов нет, убирали каждый день, но в разное время, то прямо с утра, то после обеда, шампуни, гели для душа всегда клали с огромным запасом.
Питание.
Не могу сравнить с тем, что было здесь до коронавируса, когда было самообслуживание, думаю выбор блюд был больше, но сейчас не сказать что мало и чего то не хватает, всегда есть курица, рыба (но филе, ни разу не видела целиком того же сибаса, который был всегда и везде), каре ягнёнка очень вкусное, но вечером не каждый день, говядина или шашлык или антрекот, морепродуктов мало очень, только в маринованном виде иногда креветки, кальмар мидии, и креветки на вкус мне показались сырыми, если искать к чему придраться, мне не очень понравился ужин на тему мексиканской кухни и это первый отель за много лет, где не пекут гезлеме… были только один раз на ужин. Хотя везде эти лепешки пекут почти весь день где-нибудь рядом с пляжем.
Утром делают вкусные овощные соки на основе яблочного фреша, а вот апельсиновый сок на завтрак ужасный, обычно на завтраках апельсиновый сок свежевыжатый, но тут такое ощущение, что даже не из пакета, а кокой то разведенный концентрат. Нормальные фреши делают в Витамин Баре в Спа.
Мороженое, фрукты, пирожные, кофе и чай в течение дня в кофейне около бассейна.
Самые вкусные коктейли делает Александр (чаще всего он работает в баре на пляже)
Огромный плюс кафе а-ля карт в обед, их 3, везде очень вкусно и как правило быстро, обеды бесплатные. Но вечером, когда а-ля карт платные что то происходит и с едой и с обслуживанием. Обслуживают гораздо медленнее чем днём и нам само меню обедов понравилось больше. В греческом ресторане очень шумно, громкая музыка, танцы и разбивание тарелок, это на любителя, просто надо учитывать этот момент, мне не понравилось, мужу наоборот, понравилось. Второй а-ля карт ужин у нас был в Sofa, и вот тут объективно было плохо все. Заняты были всего 4 столика, закуски несли 40 минут, горячее час, закуски ещё более-менее съедобные, на горячее был стейк, который по непонятной причине назвали Рибай… хотя, возможно это как раз тот самый отруб, вопрос только откуда его отрубили, видимо корова прожила долгую счастливую жизнь, и умерла от старости. Как мы не пытались, это есть было просто невозможно. И самое обидное, что после этого мероприятия в основной ресторан мы уже не успели. Так что был разгрузочный вечер. Конечно, мы донесли наши впечатления до гест сервис, и я очень надеюсь, что больше такого с ужинами в Sofa не будет, но у нас желания проверять уже не было.
В основном ресторане тоже был момент, когда что то случилось с обслуживанием, когда за весь обед не убрали ни одной грязной тарелки со стола и даже не налили воды, не говоря о том, чтобы принести напитки, но после Сообщения в чат о проблеме Карине у нас проблем с обслуживанием больше не было.
И ещё один момент, который не могу не отметить
Перед отъездом из отеля, когда все, конечно, впритык и оставалось полчаса до приезда машины, забежали пообедать в la Perla , и именно когда спешишь, все идёт не по плану, что то произошло и было всего 2 официанта, они не успевали вообще ничего, за 15 минут к нам даже не подошли, и опять огромное спасибо Карине, после сообщения в чате, не прошло и 5 минут, как и приняли заказ и практически тут же все принесли, так что голодными перед отъездом не остались, хотя вероятность этого была очень велика.
В общем, Проблемы по ходу отдыха возникают всегда и везде, но здесь сделают все, чтобы их решить, но и гостям надо проявлять инициативу, потому что как бы отлично не работали девочки в guest service, мысли читать они не умеют. Но на сообщения в ватсап реагируют мгновенно, и делают все возможное, чтобы решить проблему. И это очень меняет общее впечатление, если первые несколько дней я была уверена, что второй раз сюда не поеду ( не потому что плохо, нет, все было хорошо, но просто посмотрели, в следующий раз можно посмотреть что то ещё), то уезжали мы с твёрдым деланием вернуться. И это полностью заслуга Карины, ещё раз огромное ей спасибо!
Про территорию особо говорить нечего, все подробности можно посмотреть на карте.
По развлечениям все стандартно. Соревнования в бассейне, йога, водная гимнастика, все как везде. Детский клуб ребёнок посещать отказался, просто потому что уже неинтересно, водные горки или совсем простые, или 2 очень страшные, как по мне, хотя ребёнок 11 лет потом катался один, я по одному разу прокатилась и поняла, что это не для меня.
И ещё момент, не совсем имеющий отношению к отелю. Если у вас туроператор Пегас, то у вас тур Select, и в аэропорту вы можете регистрироваться на рейс на отдельных стойках! Про это почему то все молчат! Отельный гид об этом не говорит, потому что ему нужно только подать вам платные услуги,то же платное сопровождение в аэропорту и индивидуальный трансфер, хотя в select он и так индивидуальный, хотя в ваучере написано заезд максимум в 2 отеля, 99% что ни в какой второй отель вы заезжать не будете. И ещё, теперь на встречу с гидом заманивают необходимостью подтверждения hes кода. Конечно, никто ничего не подтверждает, спокойно можете никуда не ходить.
20
Nadin2608
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Хочется описать наш отдых в прекрасном отеле Ela Quality Resort Belek ).
Отдыхали семьей с 25.08-04.09.2021 в этом отеле. И хочется начать с ресепшн . Встретили, предложили напитки и буквально за 5-10 мин нам выдали карточки. Персонал приветливый , все вопросы можно решить быстро и не возникало никаких лишних просьб ! У нас был поздний выезд и нам без проблем продлили номера до момента нашего отъезда! Это очень удобно и было приятно, т к с детьми после утреннего моря необходимо собраться .
Территория- отель и территория очень красивые, много локаций для фотосессий. Ухоженнее газоны и клумбы , много зелени , очень красиво ! Пруд с карпами , которых каждое утро можно кормить вообще бесподобен !
Бассейнов много, с красивыми мостиками и скульптурами и лежаков хватает всем !
Пляж - чистый, красивый, официанты постоянно предлагают напитки , лежаков очень много!! Море чистое и было очень тёплое 🙏🏻.
Рестораны - ели в основном ресторане , т к там такое разнообразие и вкусно, что нет необходимости в А-ля карт ! Хотя были в ресторане на ужине Galata ( это греческий ресторан) где нас встретил менеджер Habib, мы отмечали мое день рождение и были в восторге от качества и разнообразия блюд! Habib нам все рассказал , порекомендовал и мы остались в восторге ! И сюрпризом было - это вынос торта, т к не ожидали . Погас свет и персонал со свечами и песней вынес ! Очень было приятно . Спасибо огромное за такой приятный вечер .
На обеде там немного другое меню - но тоже все очень вкусно . В обед работает менеджер Umit, он очень внимательный, обходительный и просто приятный 😁. Весь персонал молодцы ! Хочется их всех поблагодарить за атмосферу, приятные и вкусные обеды !
Ещё обедали в ресторане la-Sofa это мексиканско -европейский ресторан . Все было очень вкусно ! Донер вообще огонь 🔥
Единственное, что нам не понравилось - это итальянский ресторан (( были на обеде там и как то все печально . Еда не понравилась , к сожалению не похоже на итальянский ресторан 🤷♀️.
Анимация !!!- это отдельная история . Хочется прям огромнейшее спасибо сказать всем и в отдельности девочкам : Настя, Арина, Наталья, Аня, Cansel и Айдар - они просто огонь . Развлекали постоянно ! Их главнокомандующий Emra 💪🏻веселые и заводные ребята . Браво! Дартц, аквааэробика, водные развлечения, зумба, jenga и ещё море всего ( названия игр не знаю ), но было весело и мы не скучали ! Играли всей семьей , не навязчиво , но завлекали во все развлечения ! Спасибо Вам, мы не скучали все эти дни ! Прям ждали 😁✌🏻 и будем с тёплом в сердце всех вас вспоминать 🥰!
Ещё хотелось бы написать про бармена Александра ✌🏻- его коктейли это шедевр, лучше него во всем отеле не готовят просто . Он работал или в баре la-sofa или poolbar . Хороший собеседник и прекрасный бармен .
Гест Релейшн - были моменты когда мы обращались и все наши вопросы решались мгновенно . Карина и Королина спасибо вам, за организацию день рождения сына , за заботу и внимание к нашей семье !! Все вопросы решили для нас .
Общие впечатления от отеля - мы очень довольны и отлично отдохнули 👌🏻. Для отдыха с детьми прекрасно.
20
Ольга С
Дата отзыва: 01 сентября 2021
В Ela отдыхаем первый раз, но влюбились в него с первого взгляда. Понравилось всё: великолепная, зелёная территория, очень внимательный персонал,про питание и главный ресторан можно писать долго. Еда вкусная и разнообразная, абсолютно каждый турист подберёт для себя свое меню. Пляж чистый и ухоженный. На пляже так же про тебя персонал не забывает. Отелем довольны на все 150 процентов!!!! Советуем!!!!!
20
Александр М
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Мы здесь первый раз тут. Сервис хороший, главный ресторан - еда вкусная. Официанты вежливые. В отеле и номере чисто. Мы ещё приедем, рекомендуем! Пляж хороший, бассейн чистый. Для детей большой развлекательный клуб!
20
Алтынай Б
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Отдыхали в августе с семьёй, на первый взгляд отель очень понравился, большая территория, вкусная еда, правда хотелось бы больше разнообразия еды в ресторане,персонал приветливый, отель оцениваем 9/10 спортивная анимация очень крутая!! Все супер, муж каждый день играл в волейбол со спорт аниматором Айдаром, привет нашему казахстанцу! рекомендуем отель для семейного отдыха.
20
Светлана Б
Дата отзыва: 31 августа 2021
Молодцы! Заслуженная пятерка. Не были в Турции 12 лет и нашли приятные изменения. Эла резорт - прекрасное место для отдыха с детьми.. мы их почти не видели😊. Ещё серьезно поправили здоровье в спа. После Ковида себя не узнавала. Вернулась к жизни. Сергей Мричко!! Спасибо сердечное от всей семьи. Очень профессионально и результативно. А ещё очень вкусно!! Прекрасный турецкий и рыбный рестораны! Молодцы! До встречи❤️
20
svetlanak84
Дата отзыва: 31 августа 2021
На данный момент отдыхаем в отеле, вежливый персонал, отличный сервис, вкусная и разнообразная еда, большой выбор фруктов, для маленьких детей так же есть выбор, и смеси, и пюрешки... Очень понравился греческий ресторан, вкусно, персонал очень внимательный, особенно Ургун).
20
Анна П
Дата отзыва: 31 августа 2021
Благодарю персонал отеля за комфортный отдых, доброжелательность, отзывчивость. Особенно тронула работа команды детского и teen клуба. Очень добрые ,ответственные , душевные, любящие детей, заинтересованные ребята, которые могут найти подход и привлечь к игре любого ребёнка. Всегда в клубе много игр, мастер классов, семейные фестивали, праздники, различные представления фокусник, научные шоу, чтобы отдых ребёнка был разнообразным. Спасибо!
20
Kalioldanov Adil
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отличный отель для отдыха всей семьей. Еда очень вкусная ,есть разные развлечений для детей. Проходят разные шоу. Номера очень комфортные. Обслуживание вежливые, нам все понравилось. Всё супер👍🏽👍🏽👍🏽
20
Елена
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отличный отель до отдыха с семьей .
Сервис в ресторане супер.
Все официанты очень внимательны ко всем просьбам .
Особенно хочется отметить Umit, который сделал свежий вкуснейший шалфеевый чай по просьбе мамы.
Обязательно приедем ещё и будем рекомендовать друзьям этот отель.
20
Marina Anpilova
Дата отзыва: 29 августа 2021
Отдыхаем всей семьей в отеле.
Замечательное место!
Наши ожидания полностью оправдались, отель очень чистый, чувствуем полную безопасность в это сложное время в эпидемиологическом плане время.
Территория зелёная, ухоженная, прекрасные сосны и оливы.
Чистый большой пляж и романтичный пирс.
Чудесный СПА комплекс с прекрасными номерами.
Для детей все классно продумано!
Персонал дружелюбный и очень гостеприимный!
Рекомендую!!!
ENDERUN restaurant отдельное спасибо Habip and Umut!!
20
Андрей С
Дата отзыва: 29 августа 2021
Мы приехали из Крыма, попали в шикарный отель с суперским сервисом!!! Концепция для детей - это тема, можно оставить ребёнка и отдыхать на пляже, либо возле бассейна! В это время ребёнок на фабрике профессий, ищут сокровища, делаю поделки и активные игры!!! Номера супер!!! Питание огонь!!! Напитки алкогольные и безалкогольный лучшего качества! Персонал никогда не скажет нет, всегда помогут во всём!!!
Отдельно хотим отметить рыбный ресторан GALATA , безумно вкусные блюда и классных ребят Халиба и Халила!!! Они сделали наш праздник ( ДР) незабываемым: и сюрпризы ввиде поздравлений с тортом, танцами и свечами! И тарелки бить можно)))
Вообщем наивысший бал отелю, персоналу и РРЕСТОРАНУ!!!!
СПАСИБО ВСЕМ РЕБЯТА ЗА НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!!!
20
dvfreeman
Дата отзыва: 27 августа 2021
Отель потрясающий, территория ухоженная, еда вся вкусная особенно в ресторане galata, отдельное спасибо Хабибу. Он нас встретил, помог с выбором блюд. Персонал внимательный , все было вкусно и великолепно . Отмечали 2 день рождения , все организовали прекрасно!! Отель Очень советую для семей с детьми.
20
Vadimgazizulin
Дата отзыва: 26 августа 2021
В отеле отличное обслуживание. Еда, напитки разнообразные и вкусные. Персонал внимательный. Очень понравился ресторан на берегу моря - рыбная таверна. Менеджер Хабиб выше всяких похвал, супер профессионал. Всем друзьям и знакомым посоветуем выбрать именно этот отель. Всем огромное спасибо!!! Непременно приедем всей семьей еще раз!
Вадим из Эстонии.
20
Valeriy K
Дата отзыва: 26 августа 2021
Отдыхали с семьей, впервые попали в новые рестораны Galata и Sofa после реконструкции отеля и были приятно удивлены. Атмосфера, подача и вкус блюд были восхитительны. Каждый раз теперь идём на обед в Sofa - вкус у блюд какой-то невероятный. Поверьте, вам стоит тут побывать хотя бы раз!
20
Екатерина
Дата отзыва: 25 августа 2021
Прекрасный отель!!! С отличной кухней, шикарным персоналом, вниманием ко всем мелочам, развлечения для детей-прекраснейшие,как и для взрослых!!! Чисто и уютно!
Бары везде на высоте,на пляже понравился больше всего,слышать все пожелания и делают все исходя из желаний! Отдельное спасибо Serkan, смог придумать такой коктейль,который полностью соответствует моим пожеланиям,далеко не всегда это получается!
Аквапарк небольшой,но чистый и всегда все под контролем!
Пляж идеально чистый!
Ela quality-шикарный отель!!!!!!
20
Maps364040
Дата отзыва: 25 августа 2021
Самый прекрасный и любимый отель . Ездим сюда на протяжении 9 лет по 2-3 месяца. Меняли отель по месяцу на другой, но всегда сравнивали именно с эллой. Поэтому стали останавливаться здесь с мая по август. Особенно прекрасен японский ресторан. Очень вкусный удон и жаренное мороженное. Официант Сулейман пример того, как должны работать сотрудники. Рады возвращаться сюда снова и снова❤️
20
pavel
Дата отзыва: 25 августа 2021
Мы приехали с семьей жена и трое детей. Получили очень много положительных эмоций. Очень удобная и красивая территория отеля. Очень хороший сервис персонал очень внимательный и отзывчивый. Хорошая кухня все члены семьи всегда находят себе еду по душе и остаются сытыми. Вечером удивляют своими изысками местные рестораны особенно запомнился Галата ала карт ресторан. Очень вкусно готовят и очень хорошая веселая атмосфера, а персонал вообще на все 100% особенно менеджеры Habip somalier huseyin mahmut такое ощущение как будто встретил друзей очень гостеприимные. Больше спасибо, обязательно порекомендую своим знакомым.
12
Татьяна Д
Дата отзыва: 24 августа 2021
Отдыхали в Эле с 6 по 18 августа.
В целом, отель неплохой, но немного добавлю ложку дегтя к восторженным отзывам.
Во-первых, размещение. У меня был оплачен лэйк-хаус стандарт с видом на сад. Так вот вида на сад я добилась только на вторые сутки нашего пребывания в отеле-сначала нас (с пятилетним ребенком) пытались поселить в видом на огромное гудящее здание соседнего отеля, потом поселили в тесном номере с видом на стену и пожарный ящик и только мой звонок в гэст релэйшн на следующий день сдвинул место с мертвой точки и нам дали нормальный номер с видом на сад. Ладно бы загрузка была стопроцентная, но объективно было много свободных номеров. Такое ощущение, что ждали еще денег, это было неприятно. Ну пара слов о самих номерах. Они срочно требуют реновации, там ковер🙈 Бог мой, зачем эти ковровые покрытия?! Это же не гигиенично, не практично, он плохо пахнет и откровенно грязный.
Во-вторых, катастрофически громкая музыка из прошлого века все время и везде, даже в детском клубе. ЗАЧЕМ?!?! Почему нельзя просто наслаждаться тишиной, ну или включать спокойную современную фоновую музыку. Кому-то правда нравятся все эти «ламбады» из прошлого века?! Опять же, спасались в бассейне около своего номера, к счастью, там было плюс-минус тихо. Пару раз сходили на шоу, уровень децибелов зашкаливал, эпл вотч определил уровень звука как «опасный», больше не ходили. Честно, не понимаю зачем такой кошмар нужен в отеле с детской концепцией. Вот только из-за этого не поеду туда во второй раз. Хочется в отпуске хотя бы немного релакса, тишины, звуков природы, а не бесконечного грохота из колонок третьесортной музыки из прошлого.
И в третьих, хочу предостеречь всех, кто захочет связаться с поездками и экскурсиями от Тез-тура - не делайте этого. Единственное, чего мне хотелось, это покатать ребенка на яхте без толпы и шума, показать красивое побережье. Менеджер Тез-тура Нина Козьма (не связывайтесь-врет как дышит) наобещала нам водопады, красивые бухты, нетронутое анталийское побережье. По факту за 900 долларов (пополам с еще одной семьей) мы ехали час до порта, потом ровно 10 минут шли от порта на яхте, встали в грязнющей бухте и все остальное время болтались на волнах, с включенным двигателем на адской жаре. На все наши вопросы нам отвечали, что «нельзя», а что именно нельзя не поясняли. Худшая и самая дорога морская «прогулка» в моей жизни, а Тез-тур и менеджер Нина Козьма просто мошенники. На мое письмо с жалобой до сих пор никто не ответил, деньги не вернули.
Желаю отелю привести номера в порядок и пересмотреть подход к анимации, тогда будет все отлично. Потому что сам отель очень красивый, персонал старается, еды много на любой вкус, есть детский стол, диетический, это важно и приятно. На пляже куча места, лежаки свободные везде и в любое время, что тоже огромный плюс.
20
Denis Grigorev
Дата отзыва: 24 августа 2021
Душевная атмосфера, вкусная рыба и морепродукты, все свежее, нам очень понравилось 🥰
Хабиб администратор всего ресторана и его персонал показали высший класс обслуживаний.
Ждём снова когда вернёмся в этот солнечный ресторан.
20
Efremovart
Дата отзыва: 24 августа 2021
Отличный отель, идеальный для семьи. Услуги на высоком уровне. Еда, качество обслуживание, сервис - все топ. Анимация в отеле отлично выполняет свою работу, для детей полный набор развлечений. Для взрослых тоже все замечательно, активно и весело! Спасибо Насте из команды аниматоров за отличное настроение! :).
20
Эля А
Дата отзыва: 24 августа 2021
Отличный отель, зелёная территория, много мест для отдыха. Бассейны чистые, вход в море удобный. Людей немного. Персонал очень отзывчивый. Кухня разнообразная. Алкогольные напитки тоже качественные. Однозначно стоит выбрать данный отель для отдыха с семьей.
20
mktransport7
Дата отзыва: 23 августа 2021
Отличный отель. Продуманный до мелочей. Персонал подготавливает все для семьи ещё до заезда в номера. Даже телевизор тебя персонально приветствует. Номера просторные, все необходимое имеется, в то же время без излишевств. Влажности нет. Тихо. Еда в ресторанах вкусная, разнообразная. Территория большая, зелёная. Развлечения для всех возрастов. Большой пирс. Вечерняя программа разнообразная, для всей семьи. Сервис в отеле внимательный, делают все без одолжения, относятся как к гостю. Хочется поблагодарить менеджеров ресторана Мурада, Умита и весь казахстанский персонал за внимание и доброе отношение. Спасибо всему персоналу отеля.
20
krystyna s
Дата отзыва: 21 августа 2021
Все понравилось, очень крутая атмосфера)))))) были с детьми и помощь детских аниматоров была очень кстати, видно хорошее отношение к детям, что очень радует, спасибо огромное вам за все!!!!! Обязательно вернемся))
20
Алексей
Дата отзыва: 21 августа 2021
Отдыхали большой семьей, нам все понравилось.
Отличный персонал с качественным обслуживанием, вежливы, очень внимательны и отзывчивы. Так хочу отметить кухню, она здесь на высшем уровне.
Но так, как мы ездили большой семьей и с детьми, то особое внимание хочу выделить детским аниматорам, они большие молодцы и умеют работать с детьми, они стали для них настоящими друзьями!!! Шахин, Богдана и Надежда спасибо вам за вашу работу, это был лучший отдых нашей семьи. Дети передают вам привет и большое вам спасибо!!!
Обязательно вернемся.
20
Нурлан У
Дата отзыва: 21 августа 2021
Мы с семьей очень , хорошая кухня , территория очень большая и красивая , чистая , еда супер , сервис очень Хороший , понравилось детский клуб , пляж чистый и большой , мы ещё приедем обаятельно на сл год , спасибо Хабибу менеджеру ресторана .
20
Anna A
Дата отзыва: 20 августа 2021
Спасибо большое отелю за отличный отдых
Мы приехали не первый раз это место , были в другом отеле
По отзывам решили выбрать Элу и не пожалели
Огромная зелёная территория
У нас номер отдалённый от основного корпуса, что очень комфортно и классно
в отеле куча развлечений, с детьми самое то! Большой Детский клуб , аниматоры отличные
Постоянные развлечения, скучать некогда , дни просто летят
Питание на любой вкус , для маленьких детей отдельный стол , где можно найти все, что угодно
Огромный выбор фруктов ,
Даже когда я попросила очень не стандартную просьбу , мне сделали очень быстро и качественно и при чем абсолютно бесплатно 🙏
Я декоратор и тут растёт огромная и красивая пампасная трава 🤣
Мне ее срезали и принесли в номер 🤣
Спа очень крутое!!! Балийка и тайка шикарные мастера
Спа программа просто улетная, уже несколько раз сходили и будем ещё ходить
И по приемлемым ценам
Спасибо большое 🙏 и процветания
В нвчале приезда был небольшой Нюанс , но в итоге решили все положительно
20
Татьяна Ю
Дата отзыва: 20 августа 2021
Прекрасный отель, очень отзывчивый персонал, отличная территория. Шикарное море, большие комфортные номера. Семейный хороший отель. Всем рекомендуем . Очень понравилась кухня в ресторане, разнообразная и вкусная.
16
Ирина К
Дата отзыва: 20 августа 2021
Мы отдыхаем в отеле в данный момент, 7-ой день нашего отпуска. Очень долго выбирали отель, в итоге остановились на этом и, в принципе не пожалели. Очень красивый интерьер, стараются предложить хороший сервис, особенно нам понравилась Служба помощи гостям, куда можно обратиться по любому вопросу. Когда у нас заболел ребенок, они организовали нам еду в номер для ребенка, предложили помощь с лекарствами и решением вопросов со страховой.
Еда вкусная и её достаточно разной на выбор.
Из моментов, которые не очень подошли нам - шоу-программа до полуночи (с ребенком это не очень комфортно, долго не уснуть), странно, т.к. отель семейный. И в номере на 4-м этаже обнаружили муравьев, что нас не мало удивило.
В остальном - всё хорошо)
И ещё, нужно учитывать, что в округе ничего нет, до Белека 5 евро на такси. Нам это не принципиально, т.к. не планировали ездить на шоппинг.
20
Екатерина
Дата отзыва: 19 августа 2021
Очень понравился ресторан ) Великолепное обслуживание , отдельное спасибо Habip крутой управляющий , сразу видно переживает за своё заведение ❤️, очень вкусно , греческие закуски и блюда . Сразу вспомнили Грецию ))Было у ребёнка день рождение , спасибо за поздравление ребёнка )))Всем советую к посещению 🔥🔥🔥
20
Аскар А
Дата отзыва: 19 августа 2021
Мы приехали из Казахстана с солнечного города Алматы!!!, все понравилось, сервис, обслуживание, детям понравились аниматоры, прям до сих пор не могут их забыть) В общем всем советую посетить этот отель! Тут супер! Турция форевер =))) Да и кстати тут кухня офигенная, все чисто и аккуратно в Мини клубе (Everland Q ) Там город профессий просто огонь дети восторге. Казахи всем советую сюда)))
20
сергей
Дата отзыва: 18 августа 2021
Отличное место для отдыха с детьми. Особенно хочу отметить рыбный ресторан Таверна. Прекрасная Кухня! Большой выбор морепродуктов. Душевное обслуживание. Спасибо большое Хабибу за замечательную организацию семейного ужина!!!Детям очень понравилось. Обязательно вернёмся ещё раз.
20
Спарта Н
Дата отзыва: 18 августа 2021
Качественное обслуживание в ресторане, дружелюбные и понимающие официанты, красивое оформление. На веранде ресторана живут красивые рыбы, для которых можно попросить корм.Очень красивый отель, большая зелёная и ухоженная территория. Питание 5+, для детей также питание организованно отдельно, что тоже радует. Для детей разнообразная анимация, интересные вечерние шоу, есть город профессий на территории миниклуба. Необычные и красочные вечерние шоу для взрослых, вечеринки у моря )
20
Айжан К
Дата отзыва: 18 августа 2021
Август 2021 Отдыхаю в этом отеле классный отель! Pier bar на пирсе пляже, особенно хочу отметить шефа Мехмет и официанта Ержана которые особенно вниманием относится к посетителям бара предлагают разнообразные напитки, очень хорошо обслуживают посетителей, они просто супер 👍, с удовольствем рекомендую этот отель и предлагаю посетить этот бар на пляже парк на пля
20
Roman V
Дата отзыва: 18 августа 2021
Для тех, кто устал от прелестей самообслуживания в новом формате шведского стола и захотелось разнообразить отдых живописным средизноморским закатом, под оформившееся наследие музыкальных ритмов османов, рекомендую посетить местный ресторан Ab-l Lal. Вас постараются вкусно и стыно накормить блюдами турецкой кухни. Вежливо обслужат и посоветуют попробовать больше планируемого.
20
Кеклик А
Дата отзыва: 18 августа 2021
Отель просто супер! Бесподобный! А сервис, просто словами не выразишь! Все на высочайшем уровне! На территории есть отель Galata Beach Club and Tavern, он шикарный! Тут больше рыбной еды, и все вкусные! Подают моментально. А официант Фархат такой приветливый, внимательный! :) Либо он администратор, точно не знаю😂 Одним словом, я б щдесь жила!! А какоой тут пейзаж! Как в экзотическом лесу! Одно удовольствие!
20
Ирина П
Дата отзыва: 16 августа 2021
Были впервые в этом ресторане по рекомендации гида. Понравилось все: атмосфера, блюда, подача, доброжелательность персонала. Понравилось настолько, что через неделю посетили ресторан второй раз). Живая музыка, вина, еда - все на высшем уровне! Очень душевный ресторан! Рекомендую!!
20
Зульфия Н
Дата отзыва: 16 августа 2021
Отдыхаем сейчас, в отеле уже не первый раз! Показалось в этот раз персонал еще приветлевее, чем обычно, реагируют на любую просьбу! Еда на высшем уровне, ужины шикарные! Приветливые сотрудники не оставляют без внимания, стараются! Жили на вилле, уединение и атмосфера природы! Обязательно приедем еще раз!
20
Алексей
Дата отзыва: 16 августа 2021
Сервис, кухня на уровне цены. В номер можно попросить напольные весы, что бы контролировать свой вес ) Так как есть можно до пол второго. И тут очень широкий ассортимент десертов! Umit из Galara Beach лучший повар ) На пляже есть возможность снять бунгало за €100
20
Elena L
Дата отзыва: 16 августа 2021
Все отлично! Всё понравилось! Отличные рестораны! Особенно на берегу! Детская комната-лучшая! Бассейны и море просто супер! Анимация и спа просто бомбёжные! Нравится всё и нам и нашим детям!!! Приезжаем сюда не в первый раз и хочется снова и снова
20
Диана
Дата отзыва: 15 августа 2021
Приехала с друзьями, территория, обслуживание, все на высшем уровне)) все чисто) Galata restaurant сервис, еда, все на высшем уровне ) менеджер Хабиб самый лучший, приедем ещё не раз) рекомендую всем)
20
Evgeny Starkov
Дата отзыва: 15 августа 2021
Отдыхали сначала неделю, потом продлили ещё на 3 ночи, очень классный отель, реагируют на любые просьбы, разнообразие еды покруче чем в Риксос и Вояж и в Калисте, мы тут уже 1,5 месяца в Белеке и это один из лучших отелей тут. Йога Ханна спасибо, спасибо девочкам из Guest Relation, детский клуб спасибо, есть над чем работать по официантам но в целом очень очень приятное впечатление!!! Номер огромный, есть где разложиться. Косметика лакшери. Ребята молодцы и желаю им процветания и обязательно вернёмся, нам тут было отлично!
Оба ресторана на пляже - это очень круто, особенно диджей сеты в белом кафе - очень атмосферно!
20
Tatyana L
Дата отзыва: 15 августа 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля! Сервис на высшем уровне. Дети в восторге, потому что на территории есть аквапарк и при заезде в номер детишки получают красивые игрушки и халатики) такие мелочи очень радуют! Приедем непременно ещё!
20
Мария У
Дата отзыва: 15 августа 2021
Поехала в паре с любимым. Мы просто офигели от счастья.Это можно смело назвать нашим пятизвездочным великолепным свадебным путешествием!Очень уютно и чисто в номере!
Порадовал ресторан со всегда свежими изысканными разнообразными блюдами.
Обслуживание на высшем уровне.Всегда доброжелательный и дружелюбный, вежливый персонал обслуживания.
Особо стоит отметить невероятную внимательность, душевность, огромное Сердце и радушие несравненного сомелье Огузкана!Предложенные им изысканные сухие вина это просто Шедевр!
Честно не ожидали, что в Турции искусство виноделия на уровне лучших сортов
Франции!Особенно очаровательно продегустировать их вместе с Огузканом!
Попробуйте обязательно и лучшие турецкие вина можно приобрести и увезти в качестве сувенира с собой! Не пожалеете!
5 с плюсом!
20
виктория
Дата отзыва: 14 августа 2021
Очень хороший ресторан. И самый отзывчивый управляющий Umit каждый день помогает развлечь детей кормлением рыб . В негде улыбчивый и доброжелательный. Дети каждое утро прибегают искать его. Обслуживание в ресторане замечательное. Ходим с удовольствием.
20
Новгородов Дмитрий
Дата отзыва: 14 августа 2021
Великолепный Отель! Отлично отдыхаем всей семьей. Здесь есть, что нужно для отличного отдыха. Хороший пляж, отличные рестораны, приветливый персонал, интересные развлечения для детей и взрослых. Крайне рекомендую для полноценного семейного отдыха!
20
Liubov А
Дата отзыва: 14 августа 2021
Прекрасный отдых в Ela! Жаль, что наши 10 дней заканчиваются и уже хочется следующего лета, что бы приехать снова в Elu! За все врем регулярного отдыха в Турции в хороших отелях - Gloria golf, Cornelia diamond, Cornelia dr lux, Susesi и тд единственный отель, который не вызвал никаких нареканий. Территория, пляж, бассейны, сервис, номера - все на высшем уровне, чисто, красиво, комфортно. Мы жили в основном корпусе. Дети взрослые детским клубом не пользовались, но детей в отеле очень много, и кажется им все довольны. Очень понравилась еда в основном ресторане, большое разнообразие блюд и самое главное, все вкусно! Нас настолько все устраивало в основном ресторане, что мы ни разу не пошли в рестораны a la carte, только ходили обедать в ресторан на пляже Sofa, там все тоже на отличном уровне и красиво. Персонал везде очень отзывчивый, все выполняют свою работу на отлично. Мы прилетели рано и нас засели пока мы завтракали. Любые просьбы и замечания учитываются и выполняются максимально быстро. Особенно хотелось бы отметить девочек официанток из Казахстана в основном ресторане, все молодцы, все стараются! Назира вообще супер! Шустрая, внимательная, доброжелательная! Спасибо большое ей и всему персоналу от нашей семьи! Надеюсь Ela quality не потеряет своё качество и мы встретимся в следующем году!
20
grin2007
Дата отзыва: 13 августа 2021
Отличный ресторан и кухня ресторана Galata taverna. Очень вкусная еда из свежих продуктов. Отдельное спасибо команде официантов, ну и отдельное большое спасибо Хабибу, который буквально из штанов выпрыгнуть готов, чтобы гостям было хорошо и вкусно! Спасибо огромное!
20
Ilgar H
Дата отзыва: 13 августа 2021
Мы отдыхали семьей в отеле Ela Quality!территория очень большая,чистая,ухоженная.Очень веселый детский клуб.Сервис и обслуживание в ресторанах на высоком уровне. Отдельное спасибо Food and Beverage Manager Enver Camli за такой сервис и услугу.Напитки в барах вкусный и выбор огромный.Мы также были в греческом ресторане Галата,очень вкусная и разнообразная.Благодарим за анимацию,особенно Фархад и Амрах бек.И также благодарим Шеф Хабиба в ресторане Галата за высокое обслуживание.Советуем всем провести свой отдых в этом отеле.Планируем Приехать сюда еще и еще раз.
20
Victoria Y
Дата отзыва: 13 августа 2021
Чудесный отель и его персонал реализуют все ваши желания. Еда, развлекательные программы, сервис и внимание всех работников- на высшем уровне.
Отдельно бы хотелось порекомендовать ресторан у пляжа La SOFA, где очень вкусная еда и коктейли.
У отеля есть лишь один минус: здесь так хорошо, что даже не хочется возвращаться домой!)
Спасибо всему персоналу отеля!!!
20
Еленаклимова720303zz
Дата отзыва: 12 августа 2021
Отель Ela Quality Resort Belek. Отдыхаю в отеле на вилле Султан палас 👍 ребята это отрыв мозга 🤦♀️ Здесь очень очень клёво.🥰🎉 я отдыхала во многих отелях но этот просто мечта 🥳 на вилле есть два батлера это serkan и sevcan это Энерджайзер люди ❤️❤️❤️❤️ И ассистенты Лейла и Eyyup спасибо 🙏🏽 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽 Это тоже супер люди . Все в отель ELA
20
Rasul I
Дата отзыва: 11 августа 2021
Отдыхаем в отеле Ela quality, очень хороший отель, хороший сервис вкусная еда , особенно понравился ресторан Galata , вкусные морепродукты , хорошие коктейли , очень приятный Шеф Umit👌
Планируем на следующий год вернуться сюда 👍👍👍👍
20
Мария И
Дата отзыва: 11 августа 2021
Впервые побывали в отеле в июне 2019 и очень хотелось посетить ещё раз. Вернулись после пандемии в августе 2021. Очень рады , что отель стал ещё лучше. Сервис на высшем уровне, персонал как всегда очень внимательный! Очень все вкусно и изобилие блюд восхищает! Спасибо огромное мистеру Aden chef and Sahin за внимание и фантастические блюда!
20
Вера Вера
Дата отзыва: 10 августа 2021
Отдыхали в этом отеле в августе. Все очень понравилось. Номера шикарные, еда разнообразная и очень вкусная, приятный персонал. В ресторане Galalata вкусный кофе и прекрасный вид на море! Отель советую всем!
20
Ekaterina K
Дата отзыва: 10 августа 2021
Restaurant is brilliant. Everything is fabulous: food, location, interior, DJ music. Very friendly atmosphere, really highly recommended!
Главное достоинство- кухня. Волшебный кальмар на гриле, креветки в кляре. Карпатской из свеклы с ломтиками семги, рыбные блюда! Приятные очень официанты, доброжелательность. Настоящее удовольствие, особенно когда напротив вид на соломенные шапочки над лежаками и дорожку к морю. Прекрасный ресторан. Август 2021.
20
Александр
Дата отзыва: 10 августа 2021
В целом, отель отличный! Вкусная еда, красивая и большая территория, неплохой пляж с пирсом, хорошие бассейны, интересные шоу, класнный детский клуб Q City (дочку за уши были не вытащить от туда).
Для детей каждый день проводится Mini Disco или шоу.
Минусы:
Чувствуется нехватка персонала. Возле бассейна официанта можно пытаться звать минут 40, а возле пляжа вообще очень трудно его найти.
Не было экскурсии по отелю, всё приходилось изучать самим.
Безумное дорогое такси! Съездили в ближайший мол, отдали 90 евро! Таких цен на такси я не встречал ни в одной точке мира. Причём это обычный желтый минивен.
20
Елизавета С
Дата отзыва: 09 августа 2021
В августе 2021 я второй раз отдыхала в этом отеле. Очень довольна, хорошая пятерка в Белеке с приемлемыми ценами и отличным сервисом.
Отель хорошо подходит для семей с детьми.
В главном ресторане отличный сервис и вкусная кухня, также понравился японский ресторан.
На территории отеля водные горки- место притяжения детей и взрослых )). Красивая территория и в целом отличное место для отдыха!
20
Laura Z
Дата отзыва: 09 августа 2021
Хабиб шеф ресторана очень милый человек, в Галате очень вкусный, всем советую, атмосферно все в греческом стиле!👍💜❤🥳 в целом отель семейный хорошая игровая, чистые большие бассейны, хорошая уборка номеров, все для людей, сам отель очень зелёный,
20
Nilufar Q
Дата отзыва: 07 августа 2021
уже 4 дня в отеле, шикарные условия, прекрасный сервис, большие чистые пулы, прекрасный пляж , вобщем все на самом высоком уровне, хочу отметить высокий уровень работы рест.менеджеров Мр. Умут и Мр. Адама, ресторан под их руководством прекрасно обслуживает огромное количество посетителей. БРАВО.
20
Ильдар Г
Дата отзыва: 06 августа 2021
Отель красивый, большая зелёная территория, уютные просторные номера. Очень приветливый и любезный персонал на ресепшене, молодцы! Не много слабоват сервис в основном ресторане и не хватает разнообразия еды, но голодными не останетесь, все очень вкусно. В первые дни отдыха у нас были не большие претензии, но нас выслушали и быстро исправили все недочёты, за что большое спасибо сервис-менеджеру!
20
Дата отзыва: 06 августа 2021
Отель для семейного отдыха с детьми, соотвествует всем требованим и пожеланиям русских туристов. Персонал приветливый, стараются создать комфорные условия для отдыха и взрослым и детям. За это им огромное человеческое спасибо🌹. Сотрудники ресепшн очень приветливый, на любые вопросы и просьбы всегда положительное решение👍.Еда разнообразная, вкусная, детская кухня👍. Всему персоналу респект 👏👏👏.
20
Дата отзыва: 06 августа 2021
Великолепный отель! Огромная территория! Высокий уровень сервиса. Провели потрясающие 10 дней 27 Июля - 6 августа! Тихий бассейн на виллах самый Любимый. Пляж на море чистый, удобные раздевалки, душевые и многое другое. Все очень продуманно! Особая благодарность официанту Umit white hair!!!!! Невероятный человек, все организовывал для всей нашей компании наперёд. Чуткий, отзывчивый, внимательный! Ему лично огромная благодарность! Так же огромное спасибо бармену Александру из Киргизии! Лучшие коктейли, позитив, внимательность. Классный парень! Мы в восторге от его фирменного коктейля и от всех остальных классических! Единственный маленький минус - Уборка в номерах не идеальна, но это ерунда по сравнению со всем остальным! Мы остались очень довольны!!! Спасибо большое отелю и всем его сотрудникам!!!
20
Дата отзыва: 06 августа 2021
Лучший ресторан в Отеле - рыбный Galata tavern a-la card restaurant. Я считаю что великолепный и самый талантливый менеджер - Habip. Великолепный и отзывчивый персонал. Очень вкусная еда. Атмосфера просто супер. Ходили каждый вечер и не разочаровались не разу. Всем советую!!!
20
Дата отзыва: 06 августа 2021
Очень отличный семейный отель , всем рекомендую очень понравилось, еда разнообразная ,персонал доброжелательный , детские развлечения хорошие, все очень внимательные ,особенно понравилась девушка по имени Дарья на ресепшен,очень внимательная и отзывчивая.
20
Дата отзыва: 05 августа 2021
семейного отдыха хороший отель с очень вкусной едой, чистыми просторными номерами, впечатлила зелень на территории отеля, персонал отеля очень вежливый и приветливый! Огромная благодарность шефу ресторана Ильхану! Детям очень нарвится, анимации, кидс клуб, еда и море.
20
Дата отзыва: 05 августа 2021
Вкусная кухня, красивый интерьер, менеджер Habiр очень гостеприимен.
Великолепный вечер с семьей с живой музыкой.
Анимация с битьем посуды превзошла все ожидания, дети в восторге. Уже второй раз посещаем ресторан, обязательно прийдем ещё!
20
Дата отзыва: 05 августа 2021
Всем рекомендую посетить этот ресторан, бомбически вкусная еда, подача просто нереальная, музыка♥️, всем рекомендуют к посещению ресторан Galata ♥️. Быстрая подача блюд👍. Я в восторге. Хотела много чего еще попробовать, но уже наелась, порции большие. Обязательно прийду в следующий раз♥️. Спасибо😊
20
Дата отзыва: 03 августа 2021
Umit молодец, ему огромное спасибо, хорошее обслуживание очень внимательны к посетителям. Отличный рыбный ресторан у моря. Было бы не плохо что бы все так работали как Umit . Правильный подход к туристам красавчик.
20
Дата отзыва: 03 августа 2021
Отдыхаем в отеле уже 3 дня. Все нравится. Сходили в рыбный ресторан А-ля карт порадовал вкусными блюдами и дружелюбным персоналом. Блюда отличаются от тех, что можно заказать на обед. Играла живая музыка. Спасибо Хабипу за приятную атмосферу.
20
Дата отзыва: 02 августа 2021
Это экзотический отель.
Завтрак, обед и ужин всегда вкусно. Есть персональное обслуживание в ресторанах.
В комнатах всегда чисто убираются. Бассейны тёплые! Персонал на высоком уровне.
Шефу Ильхан отдельное спасибо! Мы ещё вернёмся! Увидимся! 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
20
Дата отзыва: 02 августа 2021
Очень хороший отель , семейный , всем рекомендую очень понравилось, еда разнообразная ,персонал доброжелательный , детское развлечения хорошее, все очень внимательные 🌺🌺🌺🌺 Отдельная благодарность Ильхан в Ресторане 💐💐💐
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур