Туры в отель BC Spa Hotel Dalyan 4*, Дальян, Турция

8

Kate L

Дата отзыва: 28 сентября 2026

Мы забронировали отель BC Spa Hotel Dalyan через Expedia/Loveholidays, конкретно оплатив номер Double Deluxe. К сожалению, это не та комната, которую нам предоставили по прибытии. Вместо этого нас поселили в гораздо более простой двухместный/бюджетный номер, который был обшарпанным и явно не соответствовал тому, что мы забронировали. Нам сказали, что номер, который мы забронировали, отдали кому-то другому. Затем нам пришлось ждать 17 часов, прежде чем наконец получить категорию номера, за которую мы действительно заплатили. Что делало ситуацию еще более расстраивающей, так это то, что, по-видимому, проблема была известна еще до нашего приезда. Когда ночной администратор передал смену администратору на следующее утро, она сразу сказала: «Да, я знаю о вашем бронировании». Так что это не то, что внезапно всплыло, когда мы заселились. Затем нам предоставили несколько разных объяснений того, что пошло не так. В разные моменты нам говорили, что система бронирования отеля не распознала категорию номера от агента по бронированию, что это проблема Expedia/Loveholidays, и что гости в номере не выехали, а это значит, что мы не можем переехать до следующего дня. Какова бы ни была реальная причина, казалось, что отель либо перебронировал, либо неправильно выделил нам номер, и мы просто остались разбираться с последствиями. Не было доступного управляющего смены. Мы понимаем, что это было воскресенье и что всем нужен выходной, но, имея собственный опыт работы в сфере гостеприимства и будучи много путешествующими, мы бы ожидали, что кто-то возьмет на себя ответственность за решение проблемы такого рода. Администратор с нами общался, но, к сожалению, мы также почувствовали, что нас пытаются отговорить, особенно потому, что объяснение, казалось, менялось. Мы не виним администрацию в создании первоначальной проблемы, но мы ожидали более четкой коммуникации, подотчетности и того, что более старший сотрудник возьмет на себя ответственность. Не было предложено возмещения разницы в цене номера, несмотря на то, что нам предоставили номер более низкой категории на значительную часть нашего пребывания. Даже не было предложения бесплатного напитка или какого-либо другого небольшого жеста в знак признания неудобств. И чтобы было ясно, мы не ищем бесплатных подарков — разочаровала именно нехватка признания и авторства. Самое главное, это оставило у нас ощущение, что как только мы приехали, наши неудобства просто не были приоритетом. Сам отель Я ценю, что у всех разные ожидания, но мы регулярно ездим в Турцию и останавливались во многих отелях с меньшим количеством звезд, чем этот. Не обманывайтесь рейтингом 4 звезды. Общий стандарт, безусловно, не похож на четырехзвездочный отель. Отель выглядит усталым и обветшалым, с трещинами и открытыми кабелями, которые на самом деле не должны быть видны в отеле такого предполагаемого уровня. Возможно, это связано с тем, что мы приближаемся к концу сезона, или, возможно, упали стандарты, но в любом случае это не создает впечатления о хорошо обслуживаемом отеле 4 звезды. Завтрак очень простой. Мы являемся постоянными посетителями Турции и очень хорошо знакомы с турецкими завтраками, так что это не случай простого незнания, чего ожидать. Выбор всё ещё был разочаровывающим. Кофе был либо из кувшина и невероятно крепкий/густой, почти как патока, либо дешевый растворимый. Не было соков. Было разумное разнообразие салатов, которые выглядели красиво, если вам нравятся сыр и салаты, но в целом завтрак был неудовлетворительным. Нам также сказали в 9: В 15:00 этот завтрак закончился в 10:00, и нам нужно поторопиться, потому что скоро они все уберут. Не совсем тот расслабляющий завтрак, которого вы ожидаете в отпуске. В комнате не было чайника, и если вы цените комфортный сон, вам, возможно, стоит взять свою подушку. Наша первая ночь была особенно ужасной. После всего, что произошло с комнатой, мы были так расстроены, что едва спали. Мы были в маленькой, жаркой комнате с шумным кондиционером, расположенным прямо над кроватью. Самое большое разочарование в том, что у нас просто не было шанса распаковаться, обустроиться и расслабиться. Первую часть нашего отпуска мы потратили на решение проблемы с номером, ожидание и попытки получить то, за что мы на самом деле заплатили. Так не стоит начинать отпуск. Положительные стороны * Близко к городу и ресторанам Два бассейна * Много шезлонгов — никаких утренних войн за шезлонги! К сожалению, мне трудно найти что-то более позитивное, чтобы добавить. Если вы путешествуете с очень ограниченным бюджетом и вам не слишком важен комфорт или стандарты отеля, вы можете провести вполне приятное время. Но если вы бронируете это, потому что оно рекламируется как 4-звездочный отель, я бы посоветовал управлять своими ожиданиями и быть особенно внимательным к категории номера, за который вы платите. К счастью, мы забронировали только три ночи, прежде чем переехать в виллу. Если бы мы забронировали этот отель на весь отпуск, мы все равно были бы очень рады выехать и найти что-то более комфортное — и, вероятно, более дешевое. Для нас это был 2-звездочный опыт, а не 4-звездочный, и то, как была решена ситуация с номером, сделало и так разочаровывающее пребывание значительно хуже.

BC Spa Hotel Dalyan 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Здоровье и красота

Тип отеля

Бассейн

Премии и сертификаты

Отзывы об отеле

Отель на карте