Туры в отель Ramada Hotel & Suites Istanbul Golden Horn 4*, Бейоглу (Пера), Турция

8

Roving64723

Дата отзыва: 08 сентября 2026

Я остановился в отеле на несколько дней. В то время как некоторые сотрудники были услужливы и помогали, некоторые не были. Завтрак и персонал в номере прекрасны. Где есть что улучшить, то скорее на ресепшене. У меня были проблемы с некоторыми из них. Один администратор отказывается сказать мне цену, которую я заплатил за номер, забронированный третьей стороной, потому что я хотел обновиться, так как у него был неприятный вид на задний двор отеля. Он просто сказал мне добавить 90 евро за номер, но на какую первоначальную цену? Я обратился в службу поддержки по поводу телевизора, и мне сказали, что его отремонтируют, но в течение всего пребывания он так и не был отремонтирован. На следующий день я добавил еще один законный запрос о том, что выключатели на одной стороне кровати не работали. Техник пришел, не смог их починить, но не дал обратной связи на ресепшене. Только когда я пожаловался милой сотруднице на стойке регистрации на следующий день, он сменил мне номер на номер с приятным видом. Однажды ночью перед тем, как я сменил комнату, была ложная тревога, когда женский голос объявил о пожарной чрезвычайной ситуации и приказал гостям эвакуироваться, посоветовав не пользоваться лифтом. Не было освещенных указателей, чтобы увидеть, где находятся лестницы. В ту ночь я позвонил на ресепшн и спросил у администратора, мне жаль, я не знаю его имени, он полулысый, и рассказал ему о неработающих выключателях. Он сказал, что пришлет техника, но позже не вышел на связь, когда техник сказал ему, что не может это починить, например, поменять мою комнату. Я также спросил его о пожарной сигнализации, и он объяснял, что это была ложная тревога, и они не занимаются этим, и о чем беспокоиться нечего. Однако, поскольку мы, многие гости, пользовались лифтом, потому что не было никаких указателей, где находятся лестницы, что и было действительно самым безопасным вариантом, мы поехали на лифте, и мы видим, что большинство не были довольны. В отеле должны быть указатели к лестницам на каждом этаже с огнетушителями, план эвакуации и схема в каждой комнате в соответствии со стандартами. Администратор начал на меня кричать, когда я просто спросил, где лестница. Когда я спускался вниз на небезопасном лифте, уходя без выбора, администратор пытался сказать мне, что он не кричал, хотя кричал, и я просто сказал, что не могу позволить себе рассказывать вещи, которые на самом деле не происходили. Позже я узнал, что на самом деле была чрезвычайная ситуация, так как у одного из гостей на одном из этажей возникли проблемы с сигаретой в его номере. Еще один день, я проверил сумку с предметом, который я использовал, и думал, что оставил его в предыдущей комнате. Была ресепшионистка, которая не могла ничего с этим поделать без всякой причины. Вместо этого она спрашивала меня, когда я оформлю заказ, что не было предметом моего запроса. Я просто хотел, чтобы она спросила у клининговой службы, которые были милыми, нашли ли они мою сумку в предыдущей комнате. Женщина-менеджер, которая присутствовала за прилавком, не смогла найти ни мою комнату, ни предыдущую, и обе с трудом находили такую информацию в системе, даже если я назвал им свое имя. Похоже, им нужно интенсивное обучение о том, как отвечать на простые запросы, чтобы найти информацию о госте.

Ramada Hotel & Suites Istanbul Golden Horn 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Здоровье и красота

Курение

Услуги для детей

Тип отеля

Премии и сертификаты

Отзывы об отеле

Отель на карте