Cher Hotel 5*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
136
До аэропорта:
36 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Лифт
- Банкетный зал
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
- Няня
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
Seaside26595734144
Дата отзыва: 14 сентября 2026
⭐ 1 - отзыв на одну звезду
Наш опыт пребывания в отеле и спа-центре Cher Hotel & Spa Istanbul был крайне тяжелым и разочаровывающим, особенно потому, что мы путешествовали с тремя маленькими детьми.
Мы заплатили за всё наше пребывание, но комната, которую нам предоставили, не подошла для нашей семьи. Он был на 8-м этаже, без доступа к лифту, и единственный способ добраться до него был через противопожарную дверь. Мы объяснили наши опасения и попросили другой номер, но вместо того, чтобы попытаться нам помочь, администратор полностью проигнорировал нашу просьбу и разговаривал с нами очень грубо и дерзко.
Ситуация затем стала намного хуже. В конце концов нас попросили покинуть отель посреди ночи, хотя мы оплатили весь наш пребывание. У нас не было подключения к интернету, и внезапно мы оказались на улице, на дороге, с тремя маленькими детьми, не зная, куда идти или что делать. Это было страшно и невероятно напряженно.
Поведение администратора было особенно неприятным. Он поговорил со своей секретарем по-турецки и приказал охранному персоналу вывести нас из отеля. Мы не понимали турецкого, но другой человек из другой страны, который понимал язык, услышал, что говорится, и был шокирован тем, как с нами обращались. Он столкнулся с администратором и спросил, как он может говорить и вести себя таким образом, особенно когда задействованы дети.
Быть обделёнными таким образом после оплаты всего нашего пребывания, а затем выставлять нас посреди ночи с тремя маленькими детьми, было абсолютно ужасным опытом.
Мы ожидали базового уважения, профессионализма и внимания от отеля, особенно когда путешествуешь с детьми. Вместо этого мы чувствовали себя беспомощными, расстроенными и совершенно нежеланными.
Это, без преувеличения, один из худших гостиничных опытов, который когда-либо переживала наша семья. Я бы настоятельно посоветовал семьям, особенно тем, кто путешествует с маленькими детьми, очень тщательно подумать, прежде чем бронировать этот отель.
Ali K
Дата отзыва: 14 сентября 2026
К сожалению, мое пребывание в отеле Cher Hotel & Spa Istanbul было очень неприятным и разочаровывающим опытом. Я бы не порекомендовал этот отель никому, судя по тому, как с нами обращались во время нашего пребывания.
Самой большой проблемой был наш опыт с ночным администратором. Его поведение по отношению к нам было крайне грубым, неуважительным и совершенно неприемлемым для человека, работающего на стойке регистрации отеля. Вместо того чтобы заставить гостей почувствовать себя желанными и комфортно, его отношение заставило нас почувствовать себя неловко и нежеланно.
Что было особенно неприятно, так это то, как он с нами разговаривал грубо и неуважительно. Он говорил по-турецки, обращаясь к нам, и судя по его поведению и контексту разговора, казалось, что он использовал оскорбительную и грубую лексику в наш адрес. Независимо от того, ожидал ли он, что мы поймем, что говорится, такое поведение перед гостями отеля совершенно непрофессионально.
Администратор отеля часто является первой и последней точкой контакта для гостей, особенно в ночное время, и поэтому должен всегда демонстрировать профессионализм, вежливость и уважение. К сожалению, мы испытали прямо противоположное.
Мы были шокированы тем, что сотрудник стойки регистрации отеля вел себя с платящими гостями таким образом. Даже если возникло разногласие или недопонимание, существуют профессиональные способы решения ситуации. Разговаривать с гостями грубо и, по всей видимости, использовать оскорбительные выражения просто неприемлемо.
Опыт оставил нас в крайне некомфортном и разочарованном состоянии. Когда вы останавливаетесь в отеле, вы ожидаете, что с вами будут обращаться с базовым вежливостью и уважением, независимо от времени суток или каких-либо обстоятельств. К сожалению, это не было нашим опытом в отеле и спа Cher.
Поведение одного сотрудника может оказать огромное влияние на общее впечатление от отеля. В нашем случае отношение ночного администратора полностью испортило нам впечатление и оставило очень негативное впечатление об отеле.
Я бы настоятельно рекомендовал руководству отеля расследовать этот вопрос и провести соответствующее обучение для своего персонала на стойке регистрации, особенно в отношении обслуживания клиентов, общения и уважительного отношения к международным гостям.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание, и это, безусловно, не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от отеля, позиционирующего себя как заведение высокого класса. К сожалению, основываясь на нашем опыте, я бы не порекомендовал отель и спа Cher Hotel & Spa Istanbul другим путешественникам.
Yasser
Дата отзыва: 02 августа 2026
Мое пребывание в отеле Шер было средним. Персонал стойки регистрации был очень доброжелательным, особенно Мохамед, который всегда был полезным и гостеприимным.
Однако уборка номера была ниже ожиданий, завтрак имел очень ограниченное разнообразие с одним и тем же меню каждый день, и спа-бассейн слишком мал. Отличным дополнением также станет шаттл до площади Таксим. Дорожный шум может быть заметен, а из номеров сзади не открывается приятный вид.
В целом персонал добился положительных сдвигов, однако в ряде областей есть возможности для улучшения положения.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур