Altis Resort Hotel & Spa 5*

Я останавливался в этом отеле в Анталье в августе 2025 года , и, к сожалению, мой опыт был крайне разочаровывающим. Отель рекламируется как 5-звездочный, но я, честно говоря, не могу понять, как он получил такую оценку. На мой взгляд, он заслуживает максимум 1 звезды из 5, и если бы это было возможно, я бы дал ему 0 . Во-первых, гостиничные номера сильно устарели. Дизайн интерьера чувствовал себя удручающе и вовсе не оправдал ожиданий 5-звездочного отеля. Кроме того, в коридорах отсутствовал кондиционер, что создавало дискомфорт в местах общего пользования. Хозяйственное обслуживание было крайне неудовлетворительным. Несколько раз помещение вообще не убиралось. В течение нашего 6 -дневного пребывания, наш номер был только должным образом убран, и наши простыни были изменены на 2 из 6 дней, и даже мусорные урны иногда не были опустошены. Один конкретный инцидент заставил нас еще больше усомниться в уровне обслуживания. Однажды, когда мы уже собирались в комнате, вошел помощник уборщика, опустошил только мусорный бак в спальне, даже не зашел в туалет, а затем сказал «доедать», направляясь. Что это за уборка? Нам пришлось ей перезвонить и попросить убраться в туалете и застелить кровать. Это не то, что гости должны инструктировать персонал делать; это их работа и это должно быть сделано должным образом. Время приема пищи также было очень странным и неудобным. Кроме того, каждый день выбор продуктов питания был практически одинаковым. Отель просто разместил еду в разных местах, чтобы создать впечатление, что было много вариантов. Кроме того, я несколько раз испытывал боли в желудке после употребления пищи. Отель продвигает пляжные кабаны во многих их фотографиях. Однако правда в том, что гостям пользоваться ими запрещено. Когда мы спросили, почему, нам просто сказали, что нам нельзя, без каких-либо объяснений. Похоже, они там только для украшения и для маркетинговых фотографий. Отель также утверждает, что у него есть «женский пляж». Честно говоря, я не знаю, смеяться или плакать из-за этого. Они просто закрыли небольшой участок возле песка и обозначили его как «женский пляж», но он даже не обеспечивает доступ к воде. Это просто заблокированная - вне зоны на песке, что было очень разочаровывающе. Поскольку это отель типа "все включено", мороженое было технически включено (так как мы косвенно оплатили его через пакет "все включено") . Тем не менее, рядом с женским бассейном были установлены конкретные временные отрезки для того, когда можно было принимать мороженое. Это не имеет смысла, потому что люди находятся у бассейна в дневное время, когда жарко, а не в более поздний день. Ко всему прочему, выбор мороженого состоял не из качественных продуктов, а из очень дешевых альтернатив. Когда мы сделали бронирование, мы четко написали в нашем бронировании, что нам нужна поздняя проверка - выйти в 15 часов. Однако только за день до отъезда нам сказали, что мы должны покинуть зал в 11 утра. Это было крайне неразумно, тем более, что у нас был поздний рейс и мы рассчитывали сохранить номер до 15 часов, как указано в нашем запросе на бронирование. Когда мы жаловались на ресепшене и просили поговорить с кем-то более опытным или менеджером по этому вопросу, персонал просто смеялся над нами и издевался над нами по-турецки. И наконец, проблематичной является и ситуация с такси. Такси стоит крайне дорого, так как въезд в отель разрешен только с разрешения отеля, а с отелем, судя по всему, заключено специальное соглашение о цене. Из-за этого даже короткая 7-минутная поездка в Землю Легенд становится крайне дорогой. В целом мой опыт работы в этом отеле был намного ниже того, что кто-либо ожидал от 5-звездочного отеля. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и улучшит сервис и прозрачность для будущих гостей.

У нас был отличный опыт в целом. Чистота была выдающейся, и пляжная зона была очень просторной. Несмотря на то, что людей было очень много, из-за большого открытого пространства чувствовалось, что здесь далеко не много народу. Вечернее развлечение после девяти вечера было очень хорошим и поддерживало наших детей развлечения и счастье. Пришлось заплатить лишние 200 евро на чеке - в, хотя я забронировал столик онлайн, и до сих пор не совсем понимаю, почему. Однако, я очень ценил, что в последний день, они позволили нам остаться в номере дольше, пока мы ждали наше такси, чтобы отвезти нас в аэропорт. Номер был очень хорошим, основные области были большими и удобными, и обслуживание было фантастическим. Пляж был абсолютно красивым – настоящая изюминка – и бассейны тоже были отличными, хотя я бы предложил, чтобы их убирали немного чаще.

Отель нам очень понравился, все сделано для хорошего и спокойного отдыха с детьми) мини клуб для детей и анимация веселая, аниматоры развлекали детей и дети даже не хотели уходить на море 😁 вечером были разного рода шоу и концерты. еда прекрасная, много фруктов, мяса, овощей) Так же понравился хаммам, особенно рекомендую Сонгуль👍