Mahdia Palace Thalasso Aqua 5*

Пять звезд могут быть довольно обманчивы здесь. Перед нашей поездкой мы изучили стандарты, используемые для классификации отелей в Тунисе. Официальная система по-прежнему основана на стандартах, принятых в 2005 году, и в основном фокусируется на очень специфических вещах, таких как размер номера, оборудование, удобства, штат сотрудников и т. д. Однако сам рейтинг не гарантирует уровень еды, напитков, развлечений или обслуживания, которого вы обычно ожидаете от современного пятизвездочного отеля. В конце концов, наш двухнедельный пакетный отдых «Все включено» больше походил на проживание в старом трехзвездочном курорте, продаваемом по пятизвездочной цене. При этом я не хочу сказать, что в отеле нет абсолютно никаких положительных сторон. Его самое большое преимущество — расположение. Отель находится прямо на огромном песчаном пляже, всего в нескольких минутах от номеров. Море очень чистое и прозрачное, с нежным входом, так что это действительно отличное место для семей с детьми. Сам отель, должно быть, когда-то был очень красивым: впечатляющий лобби, бассейн хорошего размера и приятная планировка. Мне особенно понравился сад с большим количеством зелени, пальмами, соснами, гибискусами и фикусами, и он в целом был хорошо ухожен. Я также хочу упомянуть садовников и людей, ответственных за уборку территории и пляжа — они хорошо выполнили свою работу. Место действительно обладает огромным потенциалом. К сожалению, здесь начинаются проблемы. Мы приехали около полудня. Конечно, мы поняли, что приехали до официального заселения — вовремя, но на стойке регистрации нам сказали, что наш номер будет готов примерно через полтора часа. В конце концов, нам не дали комнату до примерно 15: 30 – 15 : 40 . Нам пришлось провести все это время в невероятно жарком лобби. Кондиционер еле работал, вентиляторов не было, и почти не было движения воздуха. В результате лобби, буфетный ресторан и открытые бары напоминали сауны. При температуре 33–39 °C и такой высокой влажности мы буквально сидели на кожаных диванах, пропитанных потом. Комната была единственным местом, где мы могли нормально остыть. К концу нашего пребывания также случались отключения электричества ночью, из-за которых кондиционер в номере перестал работать. Сама комната была довольно просторной, но очень старой и явно нуждалась в ремонте. Ржавый холодильник, старые пыльные и порванные шторы, поврежденная мебель, изношенные двери и ручки и старая сантехника — ничто из этого не походило на пятизвездочный отель. Когда мы приехали, мы обнаружили чужие волосы, ржавчину и черный плесень в ванной. После того как мы пожаловались, ванна не была должным образом почищена. Вместо этого сотрудник просто закрасил проблемную область белой краской. Поверхность оставалась липкой, а запах краски и растворителя витал в комнате около дня. Нам показали другие комнаты, но ситуация была более или менее такой же. У одного из них, например, был старый, грязный ковер с неприятным запахом. Мы также заметили черный плесень на шторах, мебели и даже на некоторых пляжных принадлежностях. Уборка также была далека от идеала. Использованные полотенца убирали, но новые не всегда предоставлялись полными комплектами. Туалетная бумага может пропасть после уборки. Когда мы приехали, не было ни мыла, ни геля для душа, и нам удалось получить их только после неоднократных просьб к персоналу. В какой-то момент мы просто начали сами искать домработниц или звонить на ресепшн, чтобы получить базовые вещи. В ванной также не было ведра для гигиенических принадлежностей. Холодильник был совершенно пуст — не было ни мини-бара, ни даже бесплатной бутылки воды. Вода также не пополнялась во время нашего пребывания. В такую жару нам приходилось самим брать питьевую воду из баров или ресторанов. Для отеля класса "все включено" пятизвездочного уровня я нахожу это довольно странным. Телевидение также явно было нацелено в основном на арабских и французских гостей: были арабские и французские каналы, а также CNN на английском, но ничего для большого числа польских, чешских, словацких, русских и белорусских туристов. Но еда была самым большим разочарованием. Шведский стол на первый взгляд выглядел довольно большим, но большой выбор не обязательно означал хорошее качество. Многие блюда были совершенно безвкусными, почти без соли или приправ, и еда стала крайне однообразной. Мясо было особой проблемой: вместо нормальных кусков мяса мы часто получали кости, кожу, мембраны и сухожилия. Говядина и курица часто были жесткими и пережаренными. Рыба и бургеры часто жарили до почти обугливания, а некоторые жареные блюда имели неприятный привкус старого масла. Даже пюре иногда содержало огромные куски непюреного картофеля, а другие картофелины могли быть твёрдыми и горькими. Завтрак почти не изменился. Каждый день было более или менее одинаково: сладкая выпечка, блинчики, джемы и подобные продукты. Выбора сытных блюд было очень мало. Вы могли бы получить свежеприготовленные яйца, но только если бы вы знали, как специально их попросить. Даже обычного горчичного не было. А позже мы даже увидели, что то же самое омлет, который подавали на завтрак, подавали на ужин. Ситуация с фруктами была похожа: в основном дыня, арбуз, незрелые персики и сливы. Выбора было немного, и некоторые фрукты выглядели далекими от свежести. Как только число гостей увеличилось, начали заканчиваться даже блюда, которые люди действительно хотели съесть. Были нехватка мяса, риса, картофеля фри и чистых тарелок. В то же время образовались огромные очереди за креветками. Ещё одна вещь, которая нас по-настоящему беспокоила, — это впечатление, что остатки еды повторно используются. Например, то же самое подсохшее куриное мясо появлялось несколько дней подряд. Рыба, которую мы видели на гриле вечером, на следующий день можно было узнать в кускусе с томатным соусом. Некоторые блюда выглядели так, будто еда из предыдущих приемов пищи просто смешалась с пастой, кускусом или соусом и подавалась под другим названием. Некоторые супы также казались, будто предыдущие блюда просто измельчили. К концу пребывания один из ужинов выглядел как попытка использовать абсолютно все, что осталось, с наггетсами и добавлением того же омлета на завтрак. Я также хочу упомянуть проблемы с гигиеной. Как-то раз рыба явно пахла испорченной. Несколько утр подряд молоко в нашем кофе сворачивалось в хлопья. У него не было обычного кислого вкуса; он был более водянистым и слегка горьким. Мы даже сфотографировали двух мух, спаривающихся прямо на куче консервированных сардин на буфете. Грязная или плохо вымытая посуда также была обычным явлением, и иногда нам приходилось специально искать чистую. Два ужина по меню также оставили у нас очень странное впечатление. Нам не показали меню заранее, нам не дали никакого выбора, и никто даже не объяснил, какие блюда будут подаваться. По сути, это был ужин-сюрприз с фиксированным меню. В обоих случаях мы сидели на улице при температуре около 32 °C с высокой влажностью, без вентилятора или какого-либо охлаждения. Так что, даже одетые для ужина, мы просто сидели там, потея на протяжении всего приема пищи. Ситуация с столовыми приборами была особенно удивительной. Когда официант убирал грязную тарелку, он мог вытащить использованную вилку прямо из нее, а затем поставить эту же грязную вилку обратно на стол для следующего блюда. В тот момент ты действительно начинаешь задаваться вопросом, каким заведением уровня пятизвездочного ресторана это должно быть. На рыбном ужине одно из блюд состояло почти полностью из крошечных кусочков морепродуктов и большого количества лука. Другой был мокрый креп с морепродуктами и неприятным белым соусом. Основное блюдо состояло из картофеля фри, двух костистых кусочков рыбы, двух креветок и куска кальмара. На весь ужин нам дали только одну бумажную салфетку. Не было ни тканевой салфетки, ни подстаканника для пальцев, хотя нам пришлось чистить креветки вручную. Десерт был в целом неплохой, но фрукты, поданные в конце, выглядели некачественными и создавали впечатление, что их даже не мыли. Тунисский ужин был не намного интереснее. Основное блюдо по сути было тем же кускусом с мясом, который мы уже много раз ели на обычном банкете, только еще менее вкусным. И снова возникла проблема с грязными вилками. Как-то раз персонал даже начал убирать стулья и переставлять мебель вокруг нас, пока мы ждали последнюю закуску. Напитки, включенные в пакет «Все включено», были очень похожими. Мы даже начали шутливо называть пакет «Абсолютно эксклюзивным», потому что что-либо отдаленно приличное, казалось, приходилось оплачивать отдельно. Вино, включенное в пакет, было чрезвычайно кислым и иногда подавалось почти теплым. Когда мы пожаловались на красное вино, нам даже предложили кубики льда, чтобы добавить в него. Местный «виски» пах чем-то вроде растворителя, джин на вкус был как горловое лекарство, а Пина Колада, казалось, была сделана из готового концентрата. Пиво было единственным алкоголем, который был постоянно пригодным для питья. В то же время, за дополнительную плату были доступны более качественные вина, различные крепкие напитки и коктейли. Интересно, что после многочисленных жалоб, ближе к концу нашего пребывания, отель наконец заменил включенное вино другим, и оно было заметно лучше. Так что вполне достойный вариант существовал — просто его не включили в стандартный пакет «Все включено». Даже оплата чего-то дополнительного была неудобной. Бар выдавал вам бумажный счет, который затем нужно было отнести на стойку регистрации, потому что сам бар не принимал оплату картой. После оплаты вам пришлось вернуться в бар с подтверждением оплаты, прежде чем вы могли получить свой заказ. Общение было еще одной постоянной проблемой. Даже очень простые просьбы могут быть полностью неправильно поняты. Например, вместо Пепси без сахара нам дали три обычных Пепси. Когда мы просили безалкогольный коктейль без сахара, нам всё равно принесли напиток с большим количеством сладкого сиропа. Сам пляж красивый, но расслабиться там было трудно. Он практически превратился в рынок. Продавцы постоянно ходили между шезлонгами, подходили к людям, свистели, кричали и пытались продать одежду, сигареты, игрушки и другие вещи. Иногда они буквально стояли перед шезлонгами или мешали добраться до моря. Безопасность очень мало что с этим сделала. По пляжу также ехали тракторы с мусорными прицепами, технические транспортные средства, скутеры и другие транспортные средства. Так что постоянно какое-то движение происходило между гостями и морем. Однажды дымящийся угольный гриль на металлической тележке поставили прямо между шезлонгами и водой. Пляжный сервис тоже был не очень. Никто не принес напитков для шезлонгов. Рано утром шезлонги могли быть не расставлены должным образом, столов было очень мало, и нам часто приходилось самим находить и нести матрасы. Полотенца были доступны только с 08: 00, хотя люди уже были на пляже. Честно говоря, некоторые из старых сотрудников по охране и обслуживанию были по-настоящему добрыми и отзывчивыми. Однако сотрудники, ответственные за обслуживание на пляже, чаще сидели в тени, уткнувшись в телефоны, обещали помочь, а затем просто исчезали. Вечерние развлечения тоже быстро стали скучными. Тот же гитарист и саксофонист появлялись каждые несколько дней и играли те же песни снова. Репертуар почти не изменился. Тем временем вокалист, казалось, превращал почти каждую песню в один и тот же медленный и мрачный стиль пения. Было очень мало разнообразия, энергии или смены настроения. Местное шоу выглядело довольно импровизационным и не особо отрепетированным. Для такого большого курорта вечерние развлечения были на удивление скучными. Перед нашим ранним отъездом мы также попросили их подготовить ланч-бокс или хотя бы ранний завтрак, потому что нам предстояло около 14–15 часов пути без возможности нормально поесть. Нам сказали, что они даже не знали, что такое ланч-бокс. В конце нам ничего не дали. Море, пляж, архитектура и сад действительно прекрасны. Есть сотрудники, которые искренне стараются и заслуживают признания за свою работу. Но все это затмевается состоянием номеров, плесенью, невыносимой жарой в общих зонах, проблемами с чистотой, однообразной и дешевой едой, плохими напитками, проблемами с общением, отсутствием надлежащего пляжного обслуживания и скучными вечерними развлечениями. После наших официальных жалоб некоторые вещи немного улучшились: появилось другое вино и несколько новых блюд. Но это произошло только ближе к концу нашего двухнедельного пребывания. За цену, которую мы заплатили за пятизвездочный пакетный тур «Все включено», наши ожидания были совершенно иными. Я никогда не вернусь в это место.

Все было просто супер! Мы остались в полном восторге от нахождения в этом отеле. Особенно хочется выразить благодарность Момо, за отличный досуг и мероприятия, проведенные им.

Понравилось всё. Сам отель- настоящий дворец , красивый масштабный дорогой. Номера(3410 )- просторный с болтшой ванной комнатой и достаточно просторным балконом террасой с видом нв море и гольф поле. Кухня- разнообразная - и местная и европейская и даже русские на вкуснейшие блины. Фрукты сезонные- арбуз дыня слива персики виноград яблоки- всё очень вкусное. На перекусы после завтрака - напитки местные, кофе вода без ограничений, выпечка. После обеда- всё тоже само плюс пицца и сендвичи. Море чистое, как и пляж. Огромный бассеин с фонтанами и баром.Лежаки есть всегда, матрасы и полотенца, кот в течении дня можно менять. В начале заезда оставляете депозит 30 динар. В конце вам его возвращают. Персонал очень приветливый, дружелюбный. Нам прнраыилось абсолютно все. Единств- вай фай работает не везде, но это мы приняли как плюс, отдохнули от тел. В номерах и в Лоббио- без проблем. У моря его не . Советуем экскурсию в Сахару на 2 дня, незабываемо. Из подарков - есть магазинчик прям в отеле- цены адекватные, как и городе( сравнивали).Есть магазинчики через дорогу- ассортимент хороший на подарки что надо. Благодарим всю команду отеля Махдиа Палас за отличный комфортный отдых.❤️❤️