Дурные вести (и хорошие новости). Хорошие новости сначала...Кроме проблемы с обслуживанием клиентов (см. ниже), отель был прекрасным. Номера хорошие, довольно большие. Горячая вода работала, кровать была удобной. ТЕЛЕВИЗОР работал также. НИКАКОЙ бесплатный Wi-Fi. Я не знаю, почему бесплатный Wi-Fi стал стандартом в некоторых отелях, но в других, которые вы должны заплатить за него. Кроме нехватки Wi-Fi, номера были прекрасными.Теперь для дурных вестей...Я останавливался здесь на одну ночь на моем пути домой от группы в период полнолуния в Ко-Пхангане. Когда мы приехали, менеджер был при исполнении служебных обязанностей. К сожалению, он не знал пароля к компьютеру, поэтому, он не мог поднять мой заказ (lolwut? ). Вместо этого я использовал свой ноутбук, но обнаружил, что случайно заказал один день заранее. Я спросил менеджера, указал на него, и я получил впечатление, что мы будем в состоянии переместить наш заказ одного дня вперед без любых проблем.Следующим утром я спросил девушку в регистрации о бесплатном включенном завтраке. Тем утром она распечатала наш бланк подтверждения брони. Она сказала мне, что заказ был неправильным (это был один день заранее, помните? ). Она спросила одну из кухонных девушек, что сделать. Я объяснил, что менеджер, сказанный (очевидно), что мы могли просто переместить его однажды, отправляет. Тогда одна из девушек идет, чтобы получить менеджера. Штормы менеджера в ресторан, забирает подтверждение брони и идет в регистрацию. Поскольку он махает, заказ закрадываются в воздух, он говорит мне, несколько настойчиво, что заказ не действительный, потому что он - один день поздно. Тогда он жалуется, что у меня не было бланка заказа днем прежде..., куда это прибывало с этого времени? Он не послушал бы, и он продолжал настаивать, чтобы мы должны были заплатить в течение ночи, так как мы заказали неправильно.Я попытался говорить любезно и объяснить, что это был несчастный случай, что я неумышленно заказал неправильный день, но у него не было ни одного из него. Он не был хорошим об этом также. Я не уверен, почему, но что-то выделило его.Хорошо, ярмарка ярмарки, я думал. Я позвонил Agoda и попросил совет. Они сказали, что рассмотрят его. Они, должно быть, позвонили в отель и объяснили ситуацию на тайском языке. Когда я вернулся в регистрацию (за который мне пришлось заплатить! Так на бесплатный завтрак...), администратор сказал мне, что все было прекрасным, который они были в состоянии переместить, наш заказ отправляют один день. В конце, так себе резолюция. Мы получили номера за заказанную цену, несмотря на ошибку в датах (моя ошибка). Но это было много стычки и расстройства, чтобы разобраться в проблеме. Я обычно не возражал бы о чем-то вроде этого, потому что это была моя ошибка (я совершил ошибку заказа), но рассматриваясь освобождающе менеджером, я чувствовал потребность написать онлайн. Я был подготовлен съесть стоимость своей ошибки, но я не был впечатлен их уровнем обслуживания и как они решили проблему. Я - довольно охлажденный парень, и я понимаю потребность в отношении в тайской культуре. Я не поднимал свой голос или становился агрессивным. Я просто попытался решить вопрос.Я буду останавливаться там снова? Нет. Номера были прекрасными, но во всей честности, это не стоило стычки, имеющей дело с персоналом.
