Туры в отель Arinara Beach Resort Phuket 4*, пляж Банг Тао, Таиланд

20

Wander16877096640

Дата отзыва: 24 сентября 2026

Честно говоря, это был бы отзыв на 1 звезду, потому что текущая ситуация в отеле разочаровала меня во многих аспектах, но только благодаря Джейн, менеджеру по работе с гостями, я ставлю 5 звезд. 1. Название изменилось с Arinara на Occidental, и это не обновлено ни в одном приложении для бронирования или на Google Картах. Мой таксист остановился там, как по Google Картам, но так как не было никаких признаков смены названия (название гласило Occidental), и меня не уведомили во время или после бронирования, мы покружили и потратили так много времени. Таксисты в Таиланде не говорят и не понимают английского, поэтому в таких ситуациях становится крайне сложно. Потом, когда я туда добрался, мне сказали, что нет электричества в течение 2 часов. Но у них были сделаны договоренности, например, закуски на пляже, что я ценю. Но когда вы регистрируетесь, вы хотите освежиться, так что время там тратится впустую. Джейн дала мне апгрейд, но в номере не было горячей воды. У меня была сильная боль в теле, и мне нужно было принять душ, но безуспешно. Мне сказали, что это будет сделано через 15-20 минут, после того как я полчаса потратил впустую, не было горячей воды, я пошел в пляжный ресторан, чтобы выпить, уже было 5: 30 к тому времени. . Вернулся в комнату в 7, а горячей воды по-прежнему нет. В этот момент это было невыносимо. Я сказал на ресепшене: "Дайте мне другую комнату". В тот момент парень по телефону солгал мне, что во всем отеле нет горячей воды в каждой комнате. К сожалению, Джейн ушла на день, а парень на ресепшене просто не заботился ни обо мне, ни о моем опыте (это элементарная человеческая вежливость)... Я сказал, дайте мне возврат, я немедленно оформлю заказ, он сказал, мы не можем, свяжитесь с вашим агентом по бронированию. Для меня это было невозможно, так как в Таиланде я не могу звонить в индийское приложение для бронирования. Я был так расстроен в этот момент, но слишком устал, чтобы заказать такси и найти другое хорошее жилье так поздно, да еще и путешествую одна женщина, я не хотел через это проходить. Я проспал утро, и нет горячей воды. Горячая вода является базовой услугой, даже бюджетные отели и хостелы предоставляют горячую воду. В целом, опыт был хаотичным и не тем, что хочется в отпуске. Но Джейн просто перевернула историю. Утром, когда она вернулась на работу на стойку регистрации, она убедилась, что я получил еще одну комнату, чтобы принять душ. Персонал был так неохотен, но она позаботилась о том, чтобы я это получил. Поскольку так много времени было потрачено впустую, она разрешила мне поздний выезд. И из-за всех этих хлопот она даже предложила бесплатный обед. Она была такой доброй, понимающей и искренне обеспокоенной, что гость, который в отпуске, не заслуживает такого обращения. Она подарила мне букет 💐, уходя. Джейн преподала мне сегодня очень важный жизненный урок. Ваша компания/начальник/коллеги могут делать ужасную работу, но один хороший сотрудник с подлинным мышлением, направленным на решение проблем, может изменить всю историю. Я знаю, что ей, должно быть, пришлось бороться со своим народом, чтобы дать мне все это. Она убедилась, что сохранила плохой отзыв. Она сделала гостя счастливым и позаботилась о том, чтобы я ушел с улыбкой. В целом, собственность хорошая. Но в Таиланде много хороших объектов. Так что, если они обучат персонал гостеприимству и также решат технические проблемы, это может стать превосходным вариантом для проживания. Прямо на пляже. Потрясающий вид и хорошие номера. Джейн, да благословит тебя Бог. Ты единственная причина, по которой я не ушел грустным, расстроенным, злым и разочарованным. Милая улыбка и искренняя забота покорили мое сердце. Ваши усилия не заслуживали плохого отзыва, поэтому 5 звезд. Но, пожалуйста, займитесь проблемами с недвижимостью, начиная с смены названия на всех порталах. Бог благослови. Еще раз спасибо за вашу доброту, Джейн.

Arinara Beach Resort Phuket 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Спорт

Пляжная линия

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Питание

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Услуги для детей

Пляж

Тип пляжа

Тип отеля

Бассейн

Отзывы об отеле

Отель на карте