Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar 5*

Оценочное мнение: Я был в 5 звездочных отелях как за 100usd так и за 500usd. И точно могу сказать, что данный отель и близко не стоит своих денег. Соотношение цена/качество неизбежно вас приведёт в разочарование. Я бронировал две ночи в jungle villa. И 460 долларов в ночь в совокупности с отзывами и фотографиями создали ожидание удивительного роскошного отдыха. Перед заездом цена вдруг снизилась до 365 долларов и я решил провести тут 3 ночи. Это было ошибкой, мы хотели бежать из отеля уже через час после заселения. Очень сложно описать то что чувствуешь находясь в отеле, но в голову приходят два слова: фарс и бутафория. Красивое место и зеленая территория это единственные плюсы, но этого не достаточно чтобы насладиться отдыхом. Теперь факты: 1. Жильё. Мы брали jungle villa и ее фотографии были чудесны, но внутри это уровень 2* максимум. Все старое, ни к чему не хочется прикасаться. Новый только сейф. ) Это смешно, но чтобы ночью сходить в туалет, нужно разбудить своего партнёра, потому что свет в туалете включается от включения света во всей комнате. В туалете нет держателя для туалетной бумаги. В душ страшно заходить без тапок, вода не сливается и стоит образуя плесень. Первый раз был в отеле где в душе нет полочки для принадлежностей или дозаторов с шампунем. Чтобы помыться, вы не поверите, приходилось рядом с душем на полотенце на полу раскладывать все необходимое для мытья и выходить из душа, брать то что нужно и заходить обратно. Вы также не найдёте ни одного крючка чтобы повесить полотенце в ванной. И если вы переживаете за свои волосы, вам нужен свой фен, потому что фен который есть весь оплавленный и воняет горелым пластиком. Ни в туалете, ни в ванной нет ни одного закрытого мусорного ведра для гигиенических принадлежностей. 2. Сервис. В отеле нет сервиса на 5 звёзд и уж тем более на 460 долларов в ночь. К персоналу нет вопросов, их просто не обручили. Но есть вопросы к менеджменту. Отель рассчитан как я понял на европейских пакетных туристов, но европейского сервиса вы здесь не найдёте. Персонал просто не обучен ему. Хороший и плохой сервис сложно описать словами, это то что невозможно потрогать, но тут вы поймёте что такое плохой сервис. 3. Еда. В отеле нет ни одного заявленного ресторана a la carte. Никакого lobster cafe тоже нет. Есть только один буфет который на уровене дешевой столовой. Люди в отзывах пишут, что отель для обжор. Еды не мало, но она часто холодная, резиновая и просто не вкусная. Конечно голодным не останетесь, но чаще еда вызывала скорее брезгливость, чем аппетит. Большинство поваров за станциями складывалось ощущение не очень то умеют готовить и уж точно не являются профессионалами. Чтобы понять, это нужно видеть и пробовать. Ну и конечно обслуживание во время еды не соответсвует цене отеля. Официанты прямо при тебе за твоим столом счищают остатки еды со всех тарелок в одну, могут забыть про напитки. Столики к началу работы не накрыты, фрукты не нарезаны, таблички с названием еды не выставлены. Во время еды твой стол атакуют пчёлы и голодные коты. И отель ничего не делает чтобы гостям это не мешало. Единственная еда которую можно есть, это та которая готовится при тебе на станциях, но там постоянно все заканчивается и нужно стоять и ждать по 15 минут, пока появится еда для тебя. 4. Удобства. Если вам нужна помощь ресепшена, когда вы в номере, вы ее не получите. Простой пример. В одно утро пошёл сильный дождь и нужно было промокнуть до нитки, чтоы добраться на завтрак. Обычно в отелях 5* и в некоторых 4* зонты от дождя лежат прямо в номерах, но конечно fruitandspice это не тот случай. Мы решили позвонить на ресепшн попросить принести зонт. НО в те редкие моменты, когда тебе нужна их помощь - в номере даже нет телефона для связи с ресепшен. Такой опыт у меня снова впервые. Вместо телефона для связи с ресепшен предлагается qr-код - и я подумал, что придумали что-то прогрессивное и более удобное. Но нет ) по qr коду тебе сообщают адрес сайта и емейл (!!!) для связи. В итоге мы полчаса подождали, дождь не кончился и на завтрак мы шли укрываясь полотенцами, а мимо нас по территории чинно ходил персонал отеля с большими зонтами. Конечно же нам никто их не предложил. 5. Пляж. В отеле правда есть много мест для отдыха на солнце. Но эти места не убираются. Мы два дня приходили на одно и тоже место, где стояла одна и та же грязная пепельница и посуда. Здесь никто не убирает лежаки, не очищает их от песка, не расставляет по местам. Матрасы на лежаках это просто позор и ужас. Они старые, рваные, грязные, некоторые из них просто валялись на земле сваленными в кучу. Этого конечно нет на фотографиях. В море вы не покупаетесь в удовольствие, только с пирса, если очень захотите, но там много ежей и водорослей. Целыми днями вокруг тебя ходят рабочие парни, которые копают песок с одного пляжа и переносят его на другой. Это нужно делать рано утром, пока гости спят и завтракают, а не мешать гостям целый день отдыхать. 6. Вишенка на торте. Весь фарс этого отеля можно описать одной маленькой деталью - привычной табличкой «не беспокоить», которая обычно вешается на ручку двери. Так вот табличка такая есть в номере, а повесить ее некуда - у двери нет ручки или крючка. В итоге эту табличку просто клали на пол перед дверью. В этой маленькой детали кроется весь этот отель. Тут так во всем. Я понимаю что турагентства и дальше будут продолжать успешно отправлять пакетных туристов в этот «райский» уголок. Но надеюсь этот отзыв найдёт отклик у менеджмента отеля, чтобы управляющих отправить на стажировки и обучение. Нужно не так много сделать, чтобы это место стало соответствовать своим амбициям. Мы побывали в 4 отелях на Занзибаре и все они были лучше, хоть и стоили дешевле (225-275usd) с учетом тарифа «все включено» и повышенной категории номера. Все они оказались на голову сильнее и качественнее по всем параметрам. Fruitsandspice однозначно худший опыт, который я испытывал когда либо по соотношению цена/качество. Побывав в почти 40 странах из опыта, адекватная цена здесь это 70-80 долларов за наш номер с завтраком и 80-90 долларов за буфет с напитками, сделать надбавку за красивое место и 180-200 долларов было бы разумной ценой за то, что вы найдёте в fruitsandapice. Но за 365, и тем более за изначальные 460 долларов я всем порекомендую избегать этого места отправиться в качественные сетевые отели с прекрасным сервисом, лучшей едой и свежими номерами

Отдыхали с мужем в Африке с 28 декабря по 26 января. Ездили на Сафари в Кении и Танзании. Великолепно провели время , наслаждаясь дикой природой и животным миром Африки. Считаю , что нам повезло с водителем - гидом, его зовут Сами( Самуэль).Это профессионал своего дела, всегда аккуратен и точен, всегда сопровождал наши поездки рассказами о животных и природе! Очень ответственный мужчина , веселый , харизматичный, он нам очень понравился. Побольше бы таких мужчин гидов водителей! Передаем ему огромный привет из Казахстана ( Света и Мурат) После длительного путешествия по Сафари в Кении и Танзании, мы остановились в нашей конечной точке - Занзибаре, отель Fruit and Spice Wellness Resort. Отель и океан нам очень понравились, но особенно ПЕРСОНАЛ отеля! Это великолепный, дружелюбный и сплоченный коллектив отеля! Прекрасные, отзывчивые и внимательные ребята на ресепшене - это ВЕРОНИКА, ЮСУФ и АНАТОЛИО! Они всегда были рядом, когда необходимо и без проблем решали все наши вопросы. Девочки в ресторане всегда встречали с улыбкой, очень вежливые и внимательные, что всегда радовало Но больше всех нам понравился АМОРИ! Как мы поняли, он был главным по залу в ресторане - это очень добрый, отзывчивый и внимательный человек! Всегда с улыбкой встречал нас по утрам, заряжая нас своей харизмой, под его руководством в зале всегда царил порядок и уют! А когда мы улетали, он собрал нам коробочку с едой, он знал, что нам предстоит долгий перелет с пересадкой! Амори!! У вас доброе и большое сердце! Удачи вам в жизни! Оставайтесь таким какой вы есть!!Мы постараемся вернуться еще раз!!С уважением СВЕТА И МУРАТ( КАЗАХСТАН, АЛМАТЫ) Наш с мужем был спланирован так, чтобы мы ездили по Сафари и в промежутках купались в Индийском океане, сделали много фото и видео с дикими животными, снимали красоты Африки, посетили Нац.парки: Цаво, Серенгети и Нгоронгоро. Незабываемые впечатления! 3 дня мы ездили с группой молодых ребят из Северной Македонии. Это великолепные ребята! Панос и Димитрос( греки), Любиша, Дина и Божидар!Весёлые, романтичные, очень любящие природу и животный мир, Очень веселые, особенно Димитрос и Панос, (характерная черта греков!)всегда в отличном настроении, они своим пением и веселым настроем всегда начинали утро с положительных эмоций! Нам с мужем очень понравилось их отношение к нам, к старшему поколению. Всегда вежливые и улыбчивые, помогающие во всем, очень отзывчивые , они нам сразу очень понравились! Панос- всегда предоставлял нам свою зарядку, когда у нас разряжался телефон, а Божидар вообще оказался большим специалистом в области мобильных телефонов!!!Его девушка Дина , очень воспитанная и умная девушка, готовилась к защите диплома на доктора PGD Омрачило то, что Любиша повредил немного ногу, но это не помешало ему продолжить свое путешествие в Занзибар! Мир прекрасен и жизнь прекрасна, когда видишь, что на смену нам приходят такие отличные, креативные, положительные ,добрые и жизнерадостные ребята как Димитрос, Панос, Божидар с Диной и Любиша!! Низкий поклон их родителям, воспитавших таких прекрасных детей!!! Света, Мурат( Казахстан, Алматы)

Плюсы -красивая ухоженная территория -Система все включено, но из напитков только вино, пиво. -Чисто. Уборка номера 2 раза в день. -2 раза в неделю проходят ужины на пляже с лобстерами, свежевыловленой рыбой и всякими вкусностями. Минусы -находится в пустынном месте, рядом ничего нет. Ближайший магазин в 30 минутах езды. И стоимостью в 60$ туда-обратно. - белого вина в отеле не было половины нашего отдыха. - WiFi работает плохо и только на ресепшн и на пляже. - очень посредственный завтрак - отсутсвие спасателей. Их нет ни в бассейне, ни на пляже. - для детей нет ничего.