- Главная страница
- Страны
- Испания
- Курорты Испании
- Майорка
- Отели Майорки
- Be Live Collection Palace de Muro
Be Live Collection Palace de Muro 5*
Рейтинг отеля:
8,68
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Пункт обмена валюты
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Банкетный зал
Парковка
- Общественная
Спорт
- Фитнес-центр
- Сквош
- Поле для гольфа
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Отопление
- Обслуживание в номерах
- Терраса
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Солярий
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Игровая комната
Пляж
- Муниципальный пляж
Тип пляжа
- Песок мелкий
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
20
Lawrence O
Дата отзыва: 19 июня 2026
Прекрасный отель и расположение. Пляж был потрясающим, Солнечные кровати очень удобные. Персонал вокруг бассейна мы отлично и еда была замечательной. Напитки очень разумные по стоимости. Если мы снова поедем на Майорку, мы забронируем этот отель.
20
Sally D
Дата отзыва: 18 июня 2026
Какой замечательный отель. Нам посчастливилось быть повышенными до люкса с видом на море, и какой это был потрясающий номер. Отель безупречен и все продумано. Персонал очень доброжелательный, полезный и не может сделать достаточно для вас. Расположение хорошее в более тихом районе и прямо на пляже. Вернулись бы, так как это один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Мы лечились в спа-салоне тоже и рекомендовали бы это тоже, так как это было превосходно. Автобусы перед отелем хорошие, они появляются каждые 10 минут и являются хорошим способом увидеть местные места. Спасибо за такой замечательный отдых Сарена де Муро.
20
DaveManchester_UK
Дата отзыва: 17 июня 2026
Отель значительно улучшил пост Hyatt приобретение с прекрасными номерами и ванными комнатами, и типичные Hyatt супер удобные кровати.
Прекрасная зона бассейна с большим количеством доступных шезлонгов и легким доступом к нетронутому пляжу и бирюзовому океану, достаточно мелко, чтобы дети могли играть в безопасных условиях.
Реально рассматривался вопрос о доступе инвалидов на территорию от входа до пляжа.
Многие долго - работающие сотрудники остаются, но все сотрудники очень полезны и стремятся угодить.
Завтрак очень хорош с большим разнообразием, но вечерний шведский стол немного разочаровывает, поэтому не рекомендовал бы пакет полупансионата, когда так много хороших местных ресторанов доступны, и такси является большой ценностью.
16
Kimberly F
Дата отзыва: 17 июня 2026
Только что вернулся с прекрасного, спокойного отдыха на Майорке.
Я был очень впечатлен чистотой отеля, еда была превосходной, и персонал был таким доброжелательным. Пляж тоже был потрясающий.
Вместе, фантастическое пребывание, и я бы настоятельно рекомендовал его.
20
GrandTour11780540892
Дата отзыва: 16 июня 2026
Sarena de Muro - прекрасный отель, и обслуживание превосходное! Стойка регистрации помогает во всем (и заказала нам такси везде, куда мы пошли, а также в паромный порт) . Они были полезными и добрыми и сам отель безупречен. Еда довольно дорогая, но как и ожидалось в 5-звездочном отеле. Завтрак был замечательным и много хороших вариантов. Был небольшой продуктовый магазин по соседству, где мы взяли несколько закусок и мы любили быть немного вне основных мест массового скопления людей (так счастливы, что мы остановились около Alcudia vs. Пальма) , но достаточно близко, чтобы пойти на ужин и исследовать немного. Мы также провели время в бассейне и на пляже (для тех, кто незнаком, вы платите другой компании - Гай подходит к вам в конце концов, если вы сидите в пляжных креслах) чтобы арендовать два стула и тики зонт на день ( 22 . 50 €) . Мы чувствовали, что это вполне стоит того, чтобы вернуться туда-сюда между пляжем и бассейном отеля. Мы с удовольствием когда-нибудь вернемся - это был один из наших любимых отелей, в которых мы останавливались!
20
jItu P
Дата отзыва: 09 июня 2026
У нас было замечательное пребывание в курорте Серена дю Муро. Доброжелательный персонал, безупречные удобства, прекрасный бассейн, выход на пляж и отличный завтрак, приготовленный для незабываемого посещения. Мы настоятельно рекомендуем его и с радостью вернемся.
20
Dominik Ż
Дата отзыва: 08 июня 2026
Наше пребывание в этом отеле было поистине исключительным, и мы бы настоятельно рекомендовали его всем, кто ищет расслабляющий и комфортный отдых
Расположение выдающееся, с красивым пляжем всего в нескольких шагах от отеля. Несмотря на присутствие семей с детьми, атмосфера оставалась спокойной, тихой и идеальной для отдыха. Шезлонги у бассейна были чрезвычайно удобны и доступны в любое время (не беспокоясь о людях, резервирующих их в 5 утра : ), что позволяло легко провести весь день, наслаждаясь солнцем.
Бар у бассейна заслуживает особой похвалы. Еда была абсолютно вкусной и даже подавала прямо нашим шезлонгам на деревянных подносах. Сотрудники бара были внимательны и часто проверяли, нужно ли что-либо гостям, обеспечивая выдающееся обслуживание в течение дня. На самом деле, каждый член персонала отеля был невероятно доброжелательным, профессиональным и гостеприимным.
Наш номер был безупречным и исключительно ухоженным. Кровать была очень удобной, обеспечивая отличный ночной сон каждый вечер. Ванная комната была просторной и удобной, и полотенца были удивительно мягкими. Особого признания заслуживает команда хозяйственников, внимание которой к деталям было замечательным. Все время поддерживалось в идеальном состоянии и чистоте.
Завтрак был еще одним ярким моментом нашего пребывания. Меню предлагало фантастическое разнообразие вариантов, и шведский стол был превосходным. Кофе был вкусным, и персонал эффективно очистил пустые тарелки, обеспечивая приятные впечатления от обеда. После такого замечательного завтрака оставалось только отдохнуть на шезлонге и насладиться прекрасной погодой.
Еще одним большим преимуществом отеля является его удобное расположение. Рестораны, магазины и автобусная остановка находятся в нескольких минутах ходьбы. Всего за несколько евро гости могут легко добраться до столицы или до Алькудии, что делает его отличной базой для изучения местности.
Отдельного упоминания заслуживает Анна, PR-представитель отеля. Она невероятно дружелюбна и доступна, всегда с удовольствием общается с гостями на нескольких языках, в том числе польском. Ее теплота и профессионализм действительно повышают качество обслуживания гостей.
В целом, это фантастический отель, который превосходит ожидания во всех аспектах. Мы очень наслаждались нашим пребыванием и обязательно вернемся в будущем.
20
Olivia M
Дата отзыва: 04 июня 2026
Красивый, безупречный, стильный, недавно отремонтированный отель в более тихом районе (менее чем в 15 минутах езды от Алькудии и в 5 минутах ходьбы от местной 'высокой улицы' Playa de Muro) . Отличный завтрак, хотя обнаружил, что горячие варианты отсутствуют. Комната и ванная комната хорошего размера, единственное, что я бы сказал, не было много места для одежды после распаковки. Мы были в главном здании, которое было отличным расположением недалеко от ресепшн. Действительно ухоженный отель с красивым видом. Очень понравилось наше пребывание. Мы остановились на 4 ночи в конце мая. Обязательно вернется. Там были дети помоложе, но не уверены, что будет чем заняться детям постарше. В целом настоятельно рекомендую.
12
EngliShisha
Дата отзыва: 29 мая 2026
Боюсь, наш опыт показался многообещающим, но - в целом - он не был пятизвездочным. Это может быть связано с тем, что мы посещали в школьные каникулы, и общая атмосфера была снижена до "три звезды семейного веселья". Хотя персонал в стойке регистрации отеля, баре и ресторанах все были прекрасны, это свойство очень непоследовательно. Здесь красиво оформленные и воздушные общественные зоны, красивые сады, номера удобны с очень хорошими ванными комнатами, а также есть фирменный ресторан a la carte и умный бар. Однако они используются недостаточно. Отель, когда мы посетили, имел совсем другой характер в своем ресторане "шведский стол" и - особенно - зоне бассейна. Бассейн и шведский стол не расслабляют и совсем не похожи на спокойный и омолаживающий пятизвездочный опыт. За завтраком и ужином летят локти и плачут дети, а персонал спешит справиться со спросом. В бассейне бомбежки ныряльщиками, крики детей, взволнованные малыши, подносы с едой, лежащие долго после употребления закусок и жирной еды, недостаточное количество лежаков и зонтиков, гулкая музыка, домогающийся персонал. Территория бассейна чувствует себя принадлежащей совершенно другому свойству.
Этот отель нуждается во взрослом бассейне, чтобы дополнить семейный бассейн и полностью пересмотреть свой рынок. Если вы ищете роскошь и спокойствие вы не найдете его в течение многих месяцев сезона. Еда была отличной, команда очень старается и добрая, а обстановка особенная, но она ни в коем случае не расслабляла и - в итоге - чувствовала себя возможностью, которую упустил Хайатт.
20
glen m
Дата отзыва: 01 мая 2026
Отличное время, возможно, так как этот прекрасный отель получил ежегодное переоснащение в течение этой зимы. Абсолютно безупречная везде с супер дружелюбным персоналом, супер вне зоны бассейна и фантастической едой для завтрака.
Мы ещё не обедали здесь, но с нетерпением ждём этого.
За бассейном легкий доступ к песчаному пляжу, выглядит отлично, но было ветрено с этого направления, так что мы действительно не использовали пляж.
Тихий отель, на главной улице, хотя вы не можете услышать это из наших номеров у бассейна. Крытый бассейн тоже выглядит очень красиво!
20
sanjay
Дата отзыва: 10 октября 2025
Какой удивительный и приятный отдых на курорте Сарена де Муро - Майорка. Мы хотели бы сказать большое Спасибо Джоан, Марии, Татьяне, Харе, Агос в приемной и баре. Включая весь персонал ресторана тоже. Все наши потребности были удовлетворены. Размещение в отеле было очень высоким стандартом и красивым расположением. Мы вернемся в будущем.
8
Fernando C
Дата отзыва: 08 октября 2025
Отель был прекрасным, так как он был недавно отреставрирован, поскольку Hyatt выкупил их. Я возлагал большие надежды, учитывая, что все новое. Однако, похоже, все еще привыкают к новому руководству. Впечатления от завтрака были антиклиматическими. ..никогда не было стола на улице и в какой-то момент они даже отдали мой стол, пока я брал еду. Бассейн был хорошим, но затем закрылся в 8, что довольно рано. Они также не упоминают, что вы можете использовать крытый бассейн. Мы с друзьями выпили в баре у бассейна, и они решили, что могут взять с нас больше, чем мы должны выпить, так что это раздражает. Обязательно просмотрите квитанции перед передачей оплаты.
Телевизор не предлагал стриминговых услуг. Я не возражал против использования моих личных кабинетов, но у них не было возможности. Они позволяли делать кастинги только с телефона. И это нормально, если это сработало. Мы не смогли посмотреть телевизор во время нашего пребывания. Наконец, пожарная сигнализация сработала в час ночи во время нашей последней ночи. Это явно было тревожно, и когда мы обратились к стойке регистрации, они заставили нас подумать, что мы слишком остро отреагировали. Этот опыт был ужасен, поскольку у нас был ранний рейс на следующее утро. В целом, совсем не то, что я ожидал от курорта.
20
Olivier P
Дата отзыва: 01 октября 2025
- Красивое, спокойное и очень спокойное расположение, прямо на Плайя де Муро
Очень внимательный персонал
- Завтрак "шведский стол" с огромным разнообразием и вкусной (также местной вдохновенной) едой во всех ресторанах отеля
- Фантастический бассейн и зона отдыха вокруг бассейна прямо на пляже, идеально подходит для спокойного пребывания/отпуска, вы не захотите покинуть этот курорт
- Красиво отремонтированная недвижимость
20
Jacqueskichian
Дата отзыва: 22 сентября 2025
Только что провел невероятную неделю в Sarena de Muro, и мы обязательно вернемся! Отель расположен прямо на одном из самых потрясающих пляжей в мире. Просыпаться от этих захватывающих дух восходов было незабываемо. Наш люкс был изящным и современным, и мы провели большую часть времени между пляжем и бильярдным клубом, который имел удивительную еду и живую, расслабленную атмосферу. Персонал был исключительным - доброжелательным, внимательным, и искренне старался из кожи вон лезть, чтобы сделать наше пребывание совершенным. Это идеальное место, чтобы расслабиться и по-настоящему насладиться отдыхом.
20
BoardingPass776326
Дата отзыва: 21 сентября 2025
Довольное расположение и хорошо отремонтированный отель. Отличный пляж и хороший бассейн. К сожалению, номера плохо звукоизолированы, и вы можете услышать все из ваших соседей комнат.
20
Sharon H
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Мы только что вернулись после недельного перерыва в отеле Сарена де Муро, мы настоятельно рекомендуем этот отель, везде было безупречно, обслуживание было фантастическим от всего персонала, мы не могли поверить, насколько полезна и жизнерадостна вся команда. Еда превосходная и хорошее качество, и коктейли вкусные, и мы наслаждались развлечениями, пока мы отдыхали, мы хотели бы сказать большое спасибо Джоан на регистрации за то, что сделали наше пребывание таким приятным, лола в ресторане за то, что сделал наш юбилей особенным, и Джерони в баре у бассейна за то, что скрасил наши дни, Прошу прощения за любые ошибки в написании имен. Отель имеет дополнительный бонус, находясь на прекрасном пляже де Муро, мы будем рады видеть вас снова😀 x
12
668linzies
Дата отзыва: 15 сентября 2025
Наш первый приезд на Майорку всей семьей и мы были так рады, что остались на севере острова.
Курорт Серена-де-Муро был идеально расположен на песчаном пляже. Лобби отеля впечатляет, и весь курорт безупречно чистый, однако у нас было несколько вещей, которые не пошли так идеально в отеле, но в целом мы наслаждались нашим отдыхом.
У нас был замечательный прием по прибытии, и Анна была очень полезна с информацией, и Карлос, улыбчивый звонарь был чрезвычайно эффективным. Наши номера - 2 были на 1 уличный этаж, балкон с боковым видом на море, это было очень чистым и свежим, однако не было много хранения, но опять же мы всегда перепаковываем
Зона бассейна была прекрасной, отличный бассейн мы всегда находили лежак в разумное время и у нас была прекрасная еда в баре у бассейна.
Однако персонал у бассейна не слишком хорошо получал заказы правильно , или были огромные задержки в получении напитков или еды к нам и в нескольких случаях заказы так и не пришли. Думаю, мы ждали выпивки 40 минут, а после того, как нам подсказали, она прибыла через 10 минут. Кроме того, тарелки и чашки не всегда собирались с лежаков, так что гости забирали их обратно, хотя я заметил, что старший сотрудник отчитывал молодых сотрудников, когда гость делал это. Не большая проблема, но слегка раздражает, чтобы очистить тарелки, особенно в дни, когда это произошло, это не было настолько занято у бассейна
Завтраки в отеле были превосходными, большое разнообразие от шведского стола, приготовленная еда плюс фруктовые блюдечки были очень хорошими и красиво выставлены . Было дополнительное меню, где вы могли заказать, яйца Бенедикт / флорентийский омлет, авокадо на тосты без дополнительной платы, что мы сделали, и они все были превосходными. Минус был при заказе кофе и чаев всегда была большая задержка для обслуживания стола с напитками, однако были автоматы с напитками, которые гости могли приготовить сами напитки, если они хотели. Вид на завтрак был потрясающим с видом на море, если бы вы сидели на улице.
Ресторан Opala
Мы не выбрали полупансион, так как мы любим открывать рестораны сами, и имея автомобиль, мы хотели исследовать другие области, поэтому решили не выбирать этот вариант.
Однако в первую ночь мы ели в ресторане Al a carte ‘Opala’ для удобства. Это был субботний вечер 9 вечера, и мы были единственными людьми в ресторане, который был странным и явно не было атмосферы.
Еда была в порядке в этот вечер, но завысила цену особенно единственный вегетарианский вариант, который был макаронные равиоли по цене 28 евро за небольшой размер порции. У нас также было говяжье блюдо, чтобы поделиться, которое было хорошим и по цене в 60 евро
В середине недели после выхода посетить юг острова мы устали и мы вернулись в этот ресторан отеля снова, главным образом, как это было удобно. К сожалению, во второй раз мы ужасно поужинали.
Наш сын заказал приготовленную курицу, она вышла цельной и в миске не тарелка.
Он с трудом разрезал ее по ходу движения и был таким образом трудно есть. Мы попросили плоскую тарелку, потом врезали в нее, потом заметили, что курица совсем не варится, очень розовая внутри. Мой муж решил попробовать проверить и согласился, что это неправильно. Официантка предложила нам сменить блюдо, но упомянула, что курица готовилась несколько часов и была приготовлена, но доказательство было то, что мой муж был болен на следующий день.
На этот раз в блюде из макаронных изделий были плети сливочного масла, и оно не чувствовало вкуса начинки, так что это был не лучший вечер, и мы предпочли не возвращаться. Стойка регистрации была уведомлена, и мы действительно получили частичное возмещение на питание - жаль, что наш опыт был очень негативным, но мы. чувствую, что гости должны знать
Стойка регистрации дала нам некоторые рекомендации обеда в другом месте, один из которых был отличным выбором и был недалеко от отеля - другие отзывы упоминали об этом тоже, так что мы ели там несколько раз и обязательно порекомендуют - это называется - фигура playa de Muro
Наша окончательная жалоба была в день отъезда у нас был поздний рейс, нам сказали, что мы можем иметь наш номер до 15 часов - нормальный заказ находится в 12, однако это стоило бы 100 евро дополнительно
Мы решили этого не делать - и предполагали, что комната вежливости будет, но комната вежливости вообще не предусмотрена. Очевидно, до ремонта было два номера, которые использовались для вежливости, но это больше не так.
Мы использовали бассейн и пляж утром, и нам сказали, что мы можем использовать спа-зону, чтобы принять душ и получить изменения . Душевые комнаты были дюймы в воде, так что не было здорово одеваться там, думаю, что была течь.
Здесь нет мест с зеркалами, чтобы собраться, и только один фен, который находится за спа-столом, так что должны пойти в ресепшн с полотенцем, чтобы попросить фен.
К сожалению, было несколько гостей, желающих воспользоваться одним феном - это пришлось подключать у входа в мужскую и женскую раздевалки, без сиденья без зеркала. Там есть место для тщеславного зеркала и сиденья, но нечего было сидеть, поэтому я сидел на каменном полу и сушил волосы - там тоже было жарко из-за жары в сауне. Это недопустимо для гостей сидеть на полу без зеркала, особенно hyatt, и из-за потребности одного фена мои волосы не были сухими перед отправкой в рейс, потому что кто-то другой нуждался в них. Не понимаю, почему розетки для фена и зеркала/сидения вообще не были поставлены в раздевалки, как это делают , ост-спа зоны - очень странно
Несмотря на эти вопросы, которые у нас были как у семьи, у нас действительно был расслабляющий перерыв, любил завтрак, близость от бассейна к пляжу, чистота. Понравились места, которые мы посетили на Майорке, и в целом действительно провели прекрасное время, но мы бы не выбрали этот отель снова, хотя это было именно то, что нам нужно с точки зрения тишины и покоя
Спасибо, что читали
20
Laurence L
Дата отзыва: 14 сентября 2025
Хороший чистый комфортабельный отель с фантастическим персоналом ресепшн. Место отличное. Легкий доступ к пляжу с большим количеством кресел для отдыха отеля. Зона бассейна очень хорошая. Завтрак был потрясающим, и ужин "шведский стол" рекомендуется. Напитки в баре были отличные. Мы ехали на велосипеде, и расположение было идеальным.
20
Guestfromprague
Дата отзыва: 09 сентября 2025
Мы приезжаем в этот отель уже более 20 лет, поэтому нам было очень любопытно посмотреть, как обернулась реконструкция.
По прибытии нас тепло встретили, наши чемоданы тут же забрали в номер, наш автомобиль припарковали, и у нас была быстрая проверка - заехали, которую мы только задержали, тепло поприветствовав всех. Все важные люди здесь. Джоан, Хара, Тим – идеальный и опытный персонал, спасение от любых проблем.
Общение до нашего прибытия также было совершенно совершенным и профессиональным. На все, что я написал, я сразу получил ответ, и все было организовано идеально.
Здесь необходимо выделить большую работу менеджера по приему Жанны, которая создала такую отличную команду. Стойка регистрации явно лучшая - управляемое место во всем отеле, что является лучшей новостью для клиентов.
Наша точка зрения, как людей, которые приезжают в отель надолго, понятно, что немного отличается от точки зрения человека, который приезжает впервые и не имеет оснований для сравнения.
Прежде всего, следует отметить, что речь идет о реконструкции гостиницы, а не о капитальной реконструкции. Если бы в гостинице была проведена масштабная реконструкция, ее пришлось бы закрыть не только на несколько месяцев, но и на два года. Клиенты обычно этого не замечают, но есть ряд случаев, когда, к сожалению, экономия была сделана в неположенных местах. Двадцатилетний - старые средства управления кондиционером, конечно, можно назвать экологически чистыми, но они должны работать. Как бы то ни было, клиентам иногда кажется, что ремонт в основном был сделан с помощью краски и кисти.
Номера теперь недавно обставлены и выглядят очень хорошо. Однако, как уже упоминали несколько рецензентов до меня, комнатам отчаянно не хватает места для хранения. Диван в комнате заменили на новый, но будьте осторожны, его уже нельзя развернуть. Поэтому, если трое взрослых прибудут в люкс, один из них будет спать на детской дополнительной кровати длиной примерно 160 см, т.е. , для 10 - летних детей. Инвестиции в высокие - качественные дополнительные кровати длиной 190 или 200 см, вероятно, обошлись бы отелю в несколько тысяч евро.
Ванные комнаты теперь новые, а прежняя проблема с недостаточным освещением решена. К сожалению, ванна и биде исчезли из люкса, оставив на своем месте пустое место. Обидно, что кто-то не продумал ремонт тщательнее, ведь в люксе площадью 86 - квадратных метров вместо снятых биде и ванны мог легко появиться дополнительный туалет, что существенно повысило бы комфорт для семей.
Что касается еды, то в основном все так же, как и раньше. Завтрак подается в стиле шведского стола, с возможностью заказать вкусные яйца Benedict, например. Персонал, как всегда, очень полезный и доброжелательный. Действительно профессиональная служба.
Ужин также подается в том же районе. Опять же, отличная служба. Очищать тарелки, заправлять вино, приносить заказанные напитки - все было идеально. Еще один очень позитивный момент заключается в том, что ресторан сейчас предлагает большое количество столов на открытом воздухе, чего раньше не было. С другой стороны, я считаю негативным тот факт, что по сравнению с прошлым ничего существенного в плане продуктов питания не изменилось, а цена значительно выросла. Каждый гость сам решает, принимать ли ему эту цену (45 евро с человека) .
Предложенный за 53 евро Pinot Grigio считаю крайне дорогим. Я знаком с этим бедным - качественным вином, которое стоит в супермаркете от €8 до €9. Здесь он предлагается в шесть раз дороже! С другой стороны, отличная роза Whispering Angel, которая стоит в магазине около € 20, предлагается здесь за € 67 . Не вижу в этом никакой логики. Пожалуй, стоит отметить, что во время нашего пребывания действовала скидка 20% на все вина.
Открытая площадка у бассейна была изменена по сравнению с предыдущим, с большим количеством шезлонгов и частных кабанов. Это очень позитивное изменение. Рамон и Херони по-прежнему у бассейна, что всегда является гарантией идеального обслуживания и чрезвычайной полезности.
Что получилось не так хорошо, так это тот факт, что у бассейна есть только один туалет для женщин, поэтому перед ним часто выстраиваются очереди, или нужно просто убежать далеко на ресепшн или, в идеале, в свой номер. Это действительно непрактично. Количество людей у бассейна указано на доске как 160 или 180 , я точно не уверен, и одного женского туалета действительно совершенно недостаточно для такого количества людей.
Реконструкция территории вокруг крытого бассейна также принесла один существенный негатив, а именно, что массажные кабинеты теперь расположены в коридоре, куда бегут кричащие дети в бассейн, поэтому здесь нет покоя и уединения. Поэтому мы решили отказаться от нашей первоначальной идеи бронирования массажа.
Самой большой проблемой, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания, было качество уборки номеров. В то время как места общего пользования, будь то вокруг стойки регистрации, в ресторане или вокруг бассейна, являются безупречно чистыми, номера убираются очень небрежно. В течение всего нашего пребывания, т.е. 8 ночей, никто не менял нашу кровать, и она оставила штрихкод от какой-то одежды на полу под раковиной – он исчез через 4 дня.
В пятизвездочном отеле вечерняя уборка должна быть обязательной, но здесь ее нет. Точно так же вы не получите никаких продуктов, даже душевую шапочку для женщин или прокладки для снятия макияжа, абсолютно ничего. Как опытные посетители этого отеля, мы готовы к этому, но это может стать неприятным сюрпризом для новых гостей. На помощь всегда приходит соседний магазин "Гипердино", бывший "Спар". Мы также опробовали тренажерный зал, который был вполне адекватен нашим потребностям, хотя, возможно, в будущем его потребуется оснастить большим количеством оборудования для женщин.
Огромный позитив - новый молодой генеральный директор Рафаэль. Он очень полезный и эпатажный человек, с которым буквально встречаешься на каждом шагу. Это действительно хороший знак для клиентов.
Я полностью отдаю себе отчет в том, что мои наблюдения могут принести пользу только гостям, живущим долго, в то время как другие, несомненно, будут в восторге от большинства новых функций.
20
DeWayne30303
Дата отзыва: 09 сентября 2025
Будет очень сложно подвести итог нашему общему опыту в "Серена де Муро", но если не оставить выбора, я бы сказал, что это было абсолютно незабываемо. С момента нашего прибытия, теплый прием от стойки регистрации задал тон нашему пребыванию. Консьерж вышел за рамки, чтобы обеспечить удовлетворение наших потребностей, а персонал ресторана предоставил исключительное обслуживание с подлинной добротой и заботой. Каждый уголок недвижимости тщательно поддерживается, обеспечивая идеальный баланс между роскошью и комфортом. Захватывающий вид, расслабляющая атмосфера и внимание к деталям сделали наше пребывание здесь поистине особенным. Мы глубоко признательны всем сотрудникам за то, что они сделали наше пребывание на Майорке таким незабываемым; мы с нетерпением ожидаем возвращения.
8
Masha K
Дата отзыва: 11 августа 2025
Проживание в этом отеле оказалось абсолютно неприемлемым для заведения, которое позиционирует себя как 5-звёздочный отель. Главная проблема — явно неподготовленный, растерянный персонал, лишённый какого-либо взаимодействия между отделами.
С самого начала бросается в глаза полное отсутствие коммуникации между ресепшеном, рестораном, службой уборки и пляжным персоналом: запросы игнорируются, информация противоречивая, обещанные услуги не предоставляются.
Создаётся впечатление, что дело не только в отсутствии обучения, но и в неэффективной внутренней политике управления, которая провоцирует отчуждение и хаос вместо сотрудничества и внимания к гостю.
Как будто этого было мало, море рядом с отелем имело неприятный запах, из-за чего отдых на пляже был просто невозможен. Персонал не дал внятного объяснения и не предпринял никаких действий.
Опыт — сплошное раздражение, далеко не соответствующий даже уровню хорошо управляемого трёхзвёздочного отеля. Не рекомендую, если только вы не хотите переплатить за сервис уровня дешёвой импровизированной гостиницы.
4
A J
Дата отзыва: 08 августа 2025
Собственность, несомненно, находится в выгодном месте, прямо на одной из самых красивых береговых линий Майорки. Номера ухоженные и чистые, а хозяйственный персонал всегда был доброжелательным и полезным.
Однако недоумение у нас вызвал общий подход управленческого персонала. Мы посчитали, что процесс отбора руководителей и руководителей отделов не отражает стандартов качества и гостеприимства, ожидаемых от такой сети, как Hyatt.
Наблюдаемое поведение — включая публичные выступления сотрудников и неадекватный тон в отношении сотрудников и артистов — свидетельствует о недостатках не столько в профессиональной подготовке, сколько в отборе и оценке межличностных навыков.
В таком секторе, как высококлассные гостиницы, технические знания всегда должны сопровождаться эмоциональным интеллектом и позитивными лидерскими качествами - элементами, которых, к сожалению, не хватало в этом опыте.
20
jo2281
Дата отзыва: 06 августа 2025
Отель только что открылся, и я не могу в этом винить! Как человек, проработавший на мероприятиях более 30 лет, а также турагент я могу быть очень придирчивым!
Во-первых, каждый из нас фантастический, такой полезный, искренний и дружелюбный.
Спальни/ванные комнаты великолепны, у нас был боковой вид на море, который был прекрасным (только несколько номеров имеют полный вид на море) .
Это расположено прямо на пляже, и вода была такой прозрачной и голубой, это было красиво. Потрясающий восход солнца!
В отеле нет лежаков на пляже, но вы можете взять их напрокат за € 7 за лежак.
Территория бассейна была великолепной, никогда не проблема получить лежаки в любое время дня, всегда много полотенец и бассейн был красивым. А ещё маленький детский бассейн. Есть очень хороший бар у бассейна, где вы также можете получить еду.
Отель расположен вне Алькудии, но вы можете ходить в рестораны и магазины, и есть небольшой супермаркет прямо возле отеля. Ты можешь запрыгнуть в такси и быть в Порт-Алькудии через 10 минут, что было здорово. Не забудьте скачать приложение Mallocab.
Мы приняли участие в опыте вина и живописи, который был бесплатным и так весело, что я бы настоятельно рекомендовал его. Женщина, которая взяла, была так хороша.
Вся атмосфера в отеле очень расслабляющая, стоит поездки.
20
LedfordP
Дата отзыва: 02 августа 2025
Мы заказали этот отель в последнюю минуту и были очень рады, что сделали. Отели основные области прекрасны с доброжелательным и эффективным персоналом. Ничего особенного. Все было очень чисто и пляж сказочный - длинный и песчаный так много места. Вид был отличным с террасы ресторана и нашего балкона. Надежда вернуться в следующем году, чтобы попробовать спа!
20
Fay B
Дата отзыва: 30 июля 2025
Обслуживание не было второстепенным в течение всего нашего пребывания - внимательным, но не слишком. Так дружелюбно и вдумчиво и чувствовал себя качественно с того момента, как мы вошли. Еда имела замечательное разнообразие и качество было великолепно. Впечатляющая обстановка и декор, ремонт, удобства и общая атмосфера была сказочной. Номера ОЧЕНЬ удобные и чистые с продуманным мини-баром и т.д. Не может винить ни один аспект этого отеля/курорта. Взять напрокат автомобиль договорился для нас от отеля, никаких вопросов/хлопот/братья. Превзошли ожидания из-за обслуживания и ощущения, что все там счастливы, если мы счастливы! ! ! Спасибо всем за незабываемое пребывание - Мы вернемся!
20
Ivana M
Дата отзыва: 28 июля 2025
В целом, отель был действительно хорошим, возможно, лучшим, в котором мы были. Сарена де Муро после реконструкции была на другом уровне опыта. Номера были чистыми и ароматизированными. Останавливаться в этом отеле было таким опытом.
12
Marek K
Дата отзыва: 23 июля 2025
В первую очередь, я хочу отдать должное там, где следует отдать должное: персонал в этом отеле невероятно доброжелателен, полезен, и явно делает все возможное, используя имеющиеся у него ресурсы. Специальные поздравления Андреа на стойке регистрации и Джонни в баре Opal — оба сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и заботились о нас.
Мы выбрали этот отель, потому что он был рекламирован в детстве - дружественная собственность с включенным детским клубом, который был основным фактором в нашем решении заказать. Однако при заселении – заселении – нам сообщили, что детский клуб пока не работает из-за продолжающегося строительства и кадровых «проблем. " К чести персонала, они действительно пытались обойти это, находя кого-то, кто мог бы присмотреть за детьми, когда им нужен отдых от солнца, и мы ценим усилия, которые они приложили для смягчения ситуации. При этом детский клуб расположен прямо рядом с тренажерным залом, и ни в одном из них нет действующего санузла, то есть приходится идти пешком до самого главного здания отеля, чтобы воспользоваться ближайшим туалетом — большое неудобство, особенно для семей с маленькими детьми.
Когда мы прибыли в наш номер, детские кровати уже были установлены, и обернутый балкон с его потрясающим видом на бассейн и пляж возложил большие надежды на оставшуюся часть нашего пребывания. К сожалению, эти ожидания не оправдались в полной мере.
Вот тут-то и получается низкий балл: фотографии и описания на сайте рисуют совсем не ту картину, которая реально существует на местах. Этот отель может претендовать на статус 5-звездочного курорта, но в настоящее время он далеко не соответствует этому стандарту. Похоже, что Hyatt недавно приобрел свойство стареть и пытается его возродить. Хотя потенциал здесь есть, инфраструктура и планировка отеля нуждаются в значительной работе, чтобы конкурировать с другими по-настоящему интуитивно понятными и современными курортами.
Например, сам бассейн довольно хороший, и нашим детям он понравился — но опять же, рядом нет ванной комнаты. Гости вынуждены идти пешком до самого холла, что непрактично и расстраивает. Доступ к бассейну тоже неловкий: одна лестница спрятана в стороне, а другая ведет вас через узкое пространство прямо рядом со шведским столом. Это не пользователь - дружелюбная установка, особенно для семей или гостей с потребностями в мобильности.
Еще одной болевой точкой были варианты застолья. Детское меню в баре Opal отсутствует — единственными альтернативами являются обслуживание в номерах или шведский стол по цене €28 за ребенка. Честно говоря, нам нужен был только базовый вариант вроде куриных наггетсов и яблока. Простое детское меню по разумным ценам будет здесь очень кстати. В качестве наводки для будущих гостей, всего в пяти минутах ходьбы находится отель Grupotel Park, который предлагает варианты на вынос и большую гибкость.
В целом, наше пребывание было в порядке — наши дети действительно наслаждались бассейном и пляжем, а персонал был добрым и сговорчивым. Но если сравнивать точку цены с другими 5 – звездными курортами, то на данном этапе ценности просто нет. Отель чувствует, что находится на переходном этапе и не совсем готов к премиальному опыту, который он рекламирует. Я искренне надеюсь, что руководство ознакомится с этим и рассмотрит некоторые из этих практических предложений — в частности, необходимость наличия функциональных туалетов рядом с удобствами, улучшения планировки и более доступных вариантов питания для семей. Здесь есть потенциал, но многое еще предстоит сделать.
20
Andreas T
Дата отзыва: 23 июля 2025
Место очень хорошее. Прямой выход на пляж. Спокойное место. Никакого туризма. Семья - дружная. В рамках реконструкции в номерах полностью проведен ремонт. Доступ на балкон легко получить через новые раздвижные двери, а в закрытом состоянии не слышно посторонних шумов. Только шкафы могли предоставить немного больше места. После нескольких лет стагнации захват и реконструкция отеля дали весьма положительный эффект. Номера производят очень хорошее впечатление. Большое значение придается чистоте. Очень хорошая санитарная зона с прямо доступным душем. Поэтому он подходит и для людей с ограниченными физическими возможностями. Персонал был очень доброжелательным, как и в предыдущие годы. Зона бассейна была хорошо отремонтирована и находится в очень хорошем состоянии. Расположение с выходом на пляж заслуживает внимания. Это не более чем в 20 метрах от бассейна по короткой дорожке, похожей на деревянный мост. Также очень хорошо спроектирован весь гостиничный комплекс. Кроме того, есть очень хороший завтрак и ужин с широким выбором. Должно быть что-то для каждого. Для желающих также доступны вегетарианские блюда. В целом мы остались очень довольны. Персонал - особый плюс. Всегда готовы удовлетворить запросы и сделать пребывание максимально приятным. Спокойная атмосфера, очень хорошая еда с широким выбором. Очень высокого качества. По сравнению с предыдущими годами вкус еще больше улучшился. И еда тогда уже была очень хорошая. Высококачественный отель после реконструкции
16
Dreamer11916293940
Дата отзыва: 17 июля 2025
Мы с Хабби только что вернулись из пятидневного отеля. Нам очень понравился декор и мы думали, что это было со вкусом/стильно. Зона бассейна прекрасна с баром у бассейна, который делает особенно отличную еду, я бы сказал! Некоторое время они играли музыку вокруг бассейна, что добавило хорошую расслабленную атмосферу праздника. Персонал повсюду в отеле невероятно доброжелательный и полезный. Мы останавливались на основе типа "постель и завтрак", и завтраки были вкусными! Кисломолочные продукты с авокадо и лососем были моими любимыми! Мой единственный негатив в том, что места в гардеробе не хватает даже на пять ночей! А еще наш балкон был крошечный! Но потрясающий воздушный обман. Посоветую ли я этот отель? Да, совершенно определенно. Спасибо Хайатт.
20
Chris B
Дата отзыва: 16 июля 2025
Недавно отремонтированный до высокого стандарта, красивый отель очень красиво украшен на всем протяжении.
Персонал очень приятный и полезный, действительно доброжелательный и готовый помочь в любое время. У нас была небольшая протечка в нашем номере (недавно восстановленный, обязательно с нечетным hic - вверх), и персонал исправил проблему очень быстро и оставил нам бесплатную бутылку Prosecco для неудобств, очень хорошее обслуживание клиентов учитывая.
Зона бассейна очень приятная и расположена в пределах передней части пляжа. Лежаки на пляже не являются частью отеля иметь в виду, поэтому вы должны заплатить за них, так как это государственная пляжная собственность.
Пляжный бар отличный, быстрое обслуживание и еда действительно хорошая. Персонал снова очень доброжелательный и напитки отличного качества тоже.
Много парковки возле отеля с местным супермаркетом чуть ниже по дороге для предметов первой необходимости.
Я бы порекомендовал этот отель, его запрятанный вдали от шума и пробок, прямо по дороге от старого вниз (около 20 минут езды)
4
Lindsay P
Дата отзыва: 31 мая 2025
*****НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! ! ! ! ****** Я забронировал столик в этом отеле в январе 2025 года, чтобы отпраздновать 15-летие моей дочери. На сайте было написано, что это "новое открытие", а гостиница полностью переделана. Фотографии были отличные, и это был Hyatt, то, что я думал, было проверенной сетью отелей. ОНИ ОТМЕНИЛИ МОЙ ЗАКАЗ ЗА НЕДЕЛЮ ДО НАШЕЙ РЕГИСТРАЦИИ! Мое бронирование было на 8-е - 17-е июня и написал мне 30 мая (см. электронную почту ниже) . Мы уже потратили тысячи долларов на свет из Лос-Анджелеса в Испанию, и хуже всего то, что это испортило поездку моей дочери на день рождения. К счастью, я забронировал столик в моем туристическом сервисе Capital One и смог найти новый отель, но это непростительно. СТЫДНО ТЕБЕ, ХЬЯТТ!
12
Katie P
Дата отзыва: 13 сентября 2024
Определенно не 5-звездочный отель, даже 4-звездочный, больше похож на 3-звездочный. 5 . Отель имеет кучи потенциального, но, к сожалению, остро нуждается в обновлении - шатающиеся краны, раковины, которые не сливаются должным образом, обшарпанный декор, неудобные лежаки с крошечными полотенцами бассейна и т.д. Взимается плата за кровати на частном пляже и 4 плаката лежаки вокруг бассейна. Завтрак сначала кажется отличным, но низкого качества - яичница из порошка, сухие твердые хлебцы, выпечка, как вы бы получили в упаковке супермаркета и т.д. Через несколько дней ты действительно больше не хочешь этого.
Персонал вежлив, но неэффективен. Забронировали 3 человек в люкс и не было поставлено провизии для 3-го лица (только 2 из всего - стулья на балконе, полотенца, кружки, очки, халаты, тапочки, вода и т.д.) . Матрас дивана кровати действительно тонкий и никакой тумбочки, лампы, мусорной корзины и т.д. в комнате. Запросил все эти вещи на следующий день после прибытия и получил некоторые из них (но не все) через 3 дня, половину отпуска. Все чувствуют себя немного татуированными и нуждаются в каком-то тлк.
Если бы он был рекламирован как 3 звезды плюс вы бы по крайней мере знали, что ожидать и не быть разочарованным, но это определенно не роскошный отель, как 5 звезд укажут даже по испанским стандартам. Останавливались в 5 звезд в Соллере на северо-западе острова, и это было в совершенно другой лиге.
8
Dream51549445647
Дата отзыва: 02 августа 2024
В информации об отелях написано, что там проводится ежедневная уборка, но для нас этого не произошло. Номер не был убран должным образом, постельное белье не менялось. Мы говорили с кем-то на ресепшн об этом, он сказал, что это должно быть очищено должным образом на следующий день, но это не было сделано, и не было сделано в течение недели, которую мы останавливались здесь. На полах в комнате мы нашли старые, использовали штукатурки, игрушки от других гостей, и вообще много пыли и грязи в углах и вдоль стен.
Туалет время от времени не смывался, мусорное ведро в ванной было сломано, телефон в спальне не работал, приборы на кухне были сломаны (и чрезвычайно старые) . Главную дверь было очень трудно открыть и закрыть.
Там же в их инфо написано, что курение запрещено на всей территории отеля, но многие гости курят везде, у бассейна, ресторана и т.д. Работники были рядом, ничего не сказав. Очень раздражает такой запах дыма повсюду.
Ещё один наш опыт был в том, что мы заказали столик в их ресторане a la carte. Мы приехали в назначенное время, но никто не пришел нас приветствовать, других гостей там тоже не было. Мы ждали, но, наконец, пошли на ресепшн и попросили отменить наше бронирование. На ресепшн также сказали, что ресторан расставлял столики внутри, но было около восьми часов, и ресторан должен был открыться в семь тридцать. Очень странно не быть готовым через полтора часа после открытия. Мы совсем не хотели там есть, и рады, что поехали. Скорее в буфете, еда была в порядке.
Завтрак был очень хорошим.
Но в целом это НЕ 5-звездочный отель в наших глазах. Очень старый ог.
12
Marc v
Дата отзыва: 26 июля 2024
Мы любим расположение это просто отличный и редкий прямой доступ к пляжу. Несмотря на это, гостиница немного устарела, и есть необходимость в реконструкции. Фактический 5-звездочный отель соответствующие услуги, номера еды и т.д. скорее подойдет 4 звезды . Однако мы поняли, что отель будет полностью модернизирован в следующем году под новым брендом Hyatt.
20
L J
Дата отзыва: 23 июля 2024
Привет, слышать - это отзыв для вас, команда отеля:
Сильвия: очень большие спортивные курсы и много мотивации, энергии, готовности помочь, терпения и открытости
Андрей: очень веселое и забавное общение, большая работа, ангажирован
Спасибо всей команде за вашу работу, вашу вовлеченность и ваши усилия для всех!
Спасибо за людей в ресторанах, на кухне, на ресепшн, в тренажерном зале, в баре у бассейна, у бассейна, а также за кадром! Отличный сервис! Отличная работа!
Это было хорошее пребывание и отдых в этом отеле.
20
Igor T
Дата отзыва: 11 июля 2024
Отель хороший. Берег с отличным бассейном. Детский клуб классный, а Люся отлично ладит с детьми. Весь персонал детского клуба классный, и мы любим наши татуировки обезьян.
Завтрак очень хороший с широким выбором. Ливкация тихая, но 10 минут ходьбы и спина в области жизни.
16
Fiona A
Дата отзыва: 04 июля 2024
Имели прекрасную расслабляющую неделю в люксе (боковой вид на море) номера сказочные, завтрак отличный, однако предпочли бы настоящий кофе вместо машины. Нет проблем с лежаком в любое время суток. Очень расслабляющий у бассейна с фоновой музыкой. Хотелось бы видеть больше закусок в меню бассейна, так как это в основном продукты ужина с несколькими салатами. Также нет обслуживания официантов с лежаков.
В нескольких шагах от вашего шезлонга до прекрасного пляжа Playa de muro.
Вечерние развлечения хороши. А еще у них был большой экран для футбола.
В 7 минутах ходьбы находится близлежащий Лас-Гавиотас, где есть несколько хороших ресторанов баров и магазинов. 10 - 15 минут занимает игра де муро области с большим количеством ресторанов. Такси дешевле € 10 и множество автобусов доставят вас туда или до пляжа и порта Алькудия. Причина, по которой я дал только 4 звезды - шезлонги старые и довольно неудобные. Они должны заменить или добавить мягкую подушку и предпочли бы, чтобы было обслуживание официантов из шезлонга, а не очереди в баре для заказа напитков. Мы провели прекрасную неделю и обязательно вернемся.
12
Stuart McColl
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Отель устаревший и уставший. Каменная лицевая панель повсюду вырвана. Краска облупилась повсюду. Прикроватные тумбочки не имели ящиков. В комнате нет консольного столика, на который можно было бы положить вещи. Невозможно подключить Firestick или другое устройство к телевизору. 3 выключателя для включения света в ванной. Ванна не работает, выглядит намеренно отключенной, но нет душевой кабины, которую можно было бы заменить.
Развлечения плохие. В итоге мы нашли развлечения получше в Grupotel Maritimo, но это было далековато.
Может позиционировать себя как 5*, а может и 3* плюс. Ищите лучшее соотношение цены и качества. Инвестиций здесь не хватает, и это очевидно. Действительно, отель только что был продан швейцарскому фонду, который, как мы надеемся, вернет ему былую славу.
8
cristinamora85
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Пожалуйста, проверьте другие отели, прежде чем что-то выбрать. Пожалуйста, постарайтесь найти отель, который предлагает вам минимум, который вы можете принять. Смывание воды в туалете и плохие покрытия важны, и я был разочарован этим фактом. Пожалуйста, ознакомьтесь с комментариями в моем обзоре.
12
Wojciech D
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отель не заслуживает 5 звезд. Выглядит обветшалым, номера не отремонтированы. Номера с частичным видом на море имеют низкий стандарт, вид очень ограниченный и непривлекательный. Обстановка номера очень скромная, даже набор косметики скудный. Видимые следы разрушений, поврежденная душевая кабина (у нее выпало стекло), представляющая опасность. Треснутая плитка, грязь в зале. Небольшой бассейн. Из плюсов - достойная еда и хорошее расположение. Общее разочарование.
8
Ricardo M
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Очень разочарован отелем, если бронируете, просто проверив фотографии, будьте осторожны, ведь это не так, все старое, по дороге в ресторан (уровень - 1) похоже, что потолок упадет вам в голову.
Спальня слишком старая, муравьи повсюду роются в нашем детском питании.
Ванная была в ужасном состоянии, плохое освещение, на второй день сломалась насадка для душа, нужно, чтобы кто-нибудь пришел и починил.
Уборка Я не думаю, что они знают, что это значит, просто меняя полотенца и вынося мусор, можно было почувствовать морской песок на полу и увидеть, насколько он грязный.
Завтрак и ужин слишком однообразны и с небольшим выбором.
Плохая игровая площадка для детей, всегда близко и со сломанными игрушками, плохое время работы.
Перед бассейном невозможно усесться ни на одном шезлонге, люди накидывают полотенца и оставляют их, а иногда смотришь туда, а на лежаках лежат одни полотенца 🤡.
Я предполагал, что прочитал больше комментариев об этом отеле перед бронированием, отель на 6 ночей стоимостью более 1000 евро того не стоит, мне придется выбрать другой, так что ОСТОРОЖНО с ними.
4
Nola B
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Старый и пошарпанный отель!
У бассейна не достаточное количество зонтов и лежаков.
Пляжная зона при отеле , лежаки и зонты платные!
На оплаченном ужине, вы оплачиваете все напитки включая воду ,чай , кофе и т.д
Запах канализации в ванне.
Пошарпанные стены на балкон в номере под названием люкс😅
Ковровое покрытие коридоров , стены , всё пошарпанное видавшие виды!
Кондиционер работает рандомно как и смыв туалета.
Врывающиеся персонал , проверяет мини бар🤦🏻♀️
Персонал на вопрос ; почему не соответствует описание и фото на букинг, предлогает вернуть деньги за оставшиеся дни🤦🏻♀️ это в сезон когда все достойное в отелях уже распродано и видимо нам с ребёнком надо тратить дополнительные дни на поиски отеля.
Учитывая что один день на это и был потерян.
И кто будет в итоге нести ответственность за ложную информацию ,и отель продалжает обманывать гостей отеля, не обновляя информацию о себе!
Все это называется мошенничеством!
Письма от отеля , заготовки , оставьте себе!
Единственный плюс отеля это море вблизи номеров!
Все остальное нормально было бы , для отеля 3 звезды.
Цена не соответствует качеству!!
20
relaxeasy
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Действительно провели здесь самое чудесное время, у нас возникла проблема с кондиционером в комнате? Они немедленно переселили нас и перевели на полупансион.
Бассейн и пляж были прекрасны
Не могу поверить, насколько теплым было море
Отель очень чистый, приеду еще раз.
20
TimeAllegra
Дата отзыва: 30 августа 2023
Огромное спасибо всем. Лучший отель на севере.
Все очень добрые, по-особенному Симона. Она выполнила множество работ просто идеально, уважительно, дружелюбно, отзывчиво, огромное вам спасибо. Надеюсь увидеть снова в следующем году.
Огромное спасибо Мари, Рамон, Белен, Хара, Хуан, Виктор, Рауль.
8
Антон П
Дата отзыва: 29 августа 2023
«Быть живым» в имени отеля мотивирует. Жить здесь и сейчас. Жить, во что бы то ни стало. Жить, как может только живой человек. Не существовать, а жить! И отель хватается за жизнь, ведя ежедневную борьбу с расслабленными южным солнцем посетителями, равнодушным персоналом, и бездействующим руководством. Следы этих сражений навечно остаются шрамами на стенах здания, колоннах холла, балконах, плитке у бассейна… Когда-то этот лайнер класса люкс был аттестован на 5 звёзд и с шиком отправился в плавание под бравурные марши берегового оркестра. Но, когда берег скрылся из виду, обнаружилось, что в мотор попала вода и команда не знает что делать, а капитан безмолвствует и вообще не выходит из своей каюты. И вот этот морской гигант стоит посреди океана, его корпус облепили ракушки, соленый ветер разъедает краску сверкающих некогда бортов, оборудование постепенно выходит из строя но никто ничего не хочет с этим делать. Видимо, логика проста: пока туристы исправно голосуют кошельком за вывеску «5 звёзд», нет нужды что-то менять. Мы тоже из разряда таких туристов. Хочется комфорта и мы покупаем комфорт, предоплачивая реальными деньгами свои ожидания, сформированные сайтом отеля. И вот, как обычно, мы вносим деньги на счёт отеля, но в этот раз нашим ожиданиям суждено было пострадать от острых краев неотесанной действительности.
Подозрения закрались в момент прибытия – на фасаде отеля под помпезными буквами висела отвалившаяся штукатурка, как обгоревшая кожа у незадачливого отпускника. Состояние других поверхностей здания повторяло заглавную часть. Огромный стеклянный стол, за которым сотрудники ресепшна принимали гостей был так сильно залапан, что девушка, оформлявшая нас, как-будто бы боялась положить на него руки. К слову, к сотрудникам ресепшна нет никаких претензий. Вежливы, корректны, могут поговорить с вами на английском, немецком и, конечно, испанском. Продолжая тему износа, надо сказать, что изношено всё, к чему касается рука/нога туриста: кнопки лифтов, полы лифтов, плитка у бассейна, стеклянные двери, отделявшие номер от балкона и кнопки кондиционера, который можно было включить только с помощью подбора комбинаций нажатий и молитв на древне-иудейском. В целом, к комнате претензий меньше – в ванной изношено водопроводное оборудование, но качественные материалы отделки сглаживают негативное впечатление. Плюс уборка регулярна и есть общее ощущение чистоты. Бельё и спальные принадлежности хороши: простыни качественные, подушки большие и удобные. Но вместо двуспальной кровати, которая должна была быть согласно выбранной опции, оказались две односпальные, сдвинутые вместе. Они постоянно раздвигались, образовывая волчью яму, в которую, видимо, должен проваливаться заснувший постоялец. И ещё один нелепый момент, связанный с номером. У нас по два раза в день размагничивался ключ.) На ресепшне любезно его меняли, но про то, что его лучше держать подальше от телефона нам в случайном разговоре сказала… уборщица.
Развлечения. Днём анимация для детей. Есть также детский клуб и к работе его сотрудников, аниматоров замечаний нет. Для взрослых по вечерам выступают артисты. Один за вечер. Сегодня – скрипка, завтра – певец, послезавтра – танцевальный дуэт. Не на 5 звёзд, но сносно. Спортзал – отличный! Не хватает пары скамеек для проработки бицепса, но в остальном – полноценный gym! Вот уж где оборудование не имеет следов износа!))
Еда. Завтрак, несмотря на повторяемость умудрялся быть разным.) То бекон прожарен и хорош, то подгоревший, сухой и имеет какой-то привкус. Один день хорошо, другой – не очень. Колбасные изделия и жаренные и в нарезке невысокого качества. Это бич всех отелей, но в 5 звездочных с этим проблем обычно не бывает. Кофемашины по утрам могут перестать работать и никто оперативно их не восстанавливает. Кофе (каппучино) здесь вкусный. Ужин хорош. Можно найти еду на любой вкус. Всё приготовлено довольно хорошо. Мясо, рыба, морепродукты, салаты, мороженое, фрукты. Всё хорошо. Я избирателен в еде, но тут не нашёл, к чему придраться. Есть один странный момент: на ужин много разной выпечки и вкусных тортов, но нет кофе или чая. Заказать тоже не получится – только пиво и другой алкоголь. Тогда зачем всё это кремовое великолепие? Общая претензия к ресторану – грязное дно больших тарелок. Каждый раз брал из стопки вторую или третью. С этим нужно что-то делать.)
СПА. Мокрая зона СПА ужасна! В хамаме плохой запах. В сауне темно. Джакузи не работает. Есть общее ощущение запущенности. Массаж оказался хорош – чистая комната, расслабляющая атмосфера, квалифицированный массажист.
Пляж. Безусловное достоинство этого места – пляж Де Муро, получивший голубой флаг. Очень красивая прибрежная линия, хороший берег, чистый песок. Море теплое и бесконечно нежное. Временами накатывают водоросли, но это особенности всех местных пляжей.
И на последок пара зарисовок. За день до отъезда в 11 утра в комнату стучат. Открываю. Врываются две молодые дамы – «проверка минибара!». Вы серьёзно?))
А в субботу с утра холл отеля был украшен шарами и празднично обставлен. Здесь чествовали молодоженов.) Да да, жених с невестой и гостями в длинных платьях и красивых костюмах. Всё, как полагается. Но в эту атмосферу главного торжества жизни периодически врывались постояльцы отеля идущие на пляж в плавках и тапках и, не найдя выхода (который без предупреждения перекрыли в связи с церемонией), ретировались в поисках обходного пути. Я также зашёл с надувным матрасом.) «Подвиньтесь ребята, я иду купаться!»)) Это было ужасно!)
Итог: не 5 звёзд. Однозначно! Слишком много нужно проделать, чтобы достичь заявленного уровня. Выполняйте текущий ремонт, меняйте, кнопки, краны, подкрашивайте колонны, парапеты и части здания. Хотя бы понемногу. Переложите плитку у бассейна, устраните явные глупости, наймите, наконец, достойного неравнодушного управляющего. Того, кто стал бы хорошим капитаном этому большому уставшему кораблю.
20
jlabreu72
Дата отзыва: 27 августа 2023
Отель расположен на пляже Плайя-де-Муро. Плайя-де-Муро, пожалуй, лучшее место для пляжного отдыха в Пальме. Супер спокойная сез, очень горячая морская вода. Отелю требуется капитальный ремонт, но если не сильно привередничать в этом, то это прекрасный выбор. Очень хороший завтрак, выше европейского стандарта, с большим разнообразием и качеством еды. Кровати нормальные, не впечатляющие, но обеспечивают очень хорошее качество сна. Много подушек в кроватях. В номере есть мини-бар и кофемашина. При необходимости каждый день предоставляется дополнительная вода. Необходимо улучшить уборку коридоров. В целом очень рекомендуется.
12
Megan N
Дата отзыва: 14 августа 2023
Только что вернулся после 4-дневного пребывания в отеле Be Live на свой день рождения. Лично нам кажется, что это скорее 3-звездочный отель, чем 5-звездочный. Он был построен еще в 2001 году, и мы определенно могли сказать, что тогда это был 5-звездочный отель, но, видя, что времена изменились, мы ожидали, что «5-звездочный» отель будет немного более современным. Мы приехали, и отель выглядел довольно ветхим, его определенно нужно привести в порядок, так как краска сходит со стен вокруг отеля. Мы заселились нормально и довольно быстро добрались до нашего номера. Наш номер был довольно стандартным, у нас были две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и это было единственное, что нам не понравилось, но мы не можем жаловаться на ванную комнату, балкон и т. д. У нас были чистые полотенца каждый день, а наш мини-бар всегда был полон. (Однако за продукты в мини-баре нужно платить).
Завтрак ВООБЩЕ не соответствовал 5-звездочному стандарту. Завтрак закончился в 11 утра, мы обычно ходили туда около 8:30/9 утра. Бекон моих партнеров был очень холодным, бобы были очень холодными, а хлеб был твердым, как камень. Выбор хлопьев был невелик, а холодное мясо выглядело серым, как будто оно лежало там несколько дней. Мы жили за счет блинов и блинов каждый день, так как чувствовали, что это единственная хорошая еда на завтрак, поскольку она также давала хороший выбор начинок.
Бассейн нормальный, однако шезлонги ОЧЕНЬ неудобные. Если у вас есть черный солярий, я бы порекомендовал его вместо кремового, так как в нем создается ощущение, будто вы лежите на камне. Мы заметили, что на некоторых балконах были красивые шезлонги с мягкой подкладкой, что, по нашему мнению, было безумием, поскольку никто никогда не пользовался шезлонгами на балконе, и нам хотелось, чтобы вместо этого они использовали их для бассейна.
Поскольку это был мой день рождения, нам в номер подарили торт, шампанское и открытку, что было приятно, поскольку мы этого не просили. Однако в конце пребывания, когда мы платили налоги, я заметил, что они действительно взяли с нас за это плату! Это было немного, но все равно было странно, учитывая, что мы этого не просили.
Отель расположен посередине двух городов, если вам нужен отель рядом с пляжем, пристанью для яхт и т. д., то я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Нам хотелось бы подойти ближе, поскольку мы платили 25 фунтов в такси каждый день только для того, чтобы оказаться в Алькудии.
Лично я бы не вернулся сюда за те деньги, которые мы заплатили, мы определенно считаем, что это слишком дорого за то, что есть на самом деле.
8
Ricardo V
Дата отзыва: 06 августа 2023
Попробуйте вернуть свои деньги и выберите другой отель! !
Попробуйте вернуть свои деньги и выберите другой отель! !
Завершение двухнедельного отпуска в Be Live «Collection» Palace de Muro, предположительно пятизвездочном отеле.
Я останавливался в этом отеле много раз, первый раз около десяти лет назад, и это был очень хороший 5-звездочный отель, и мне очень грустно видеть, что с ним случилось… Это, в лучшем случае, низкий уровень 4-звездочный отель (и я очень хороший), но с сохранением 5-звездочных цен и классификации.
Отель
Отель в плохом состоянии и откровенно грязный. Технического обслуживания не существует, и они даже держат сломанные диваны в холле стойки регистрации, как это нормально в 5-звездочном отеле.
Уборка явно недоукомплектована персоналом и не соответствует требованиям, поэтому не ожидайте, что ваша комната или места общего пользования будут чистыми. Даже бассейн в очень плохом состоянии.
То, что когда-то было отличным пляжным отелем, теперь превратилось в очень запущенный, грязный и заброшенный 3-звездочный отель.
Местонахождение
Хоть и находится прямо над пляжем (что является несомненным плюсом), за 14 из 15 дней нашего отпуска пляж был сплошь зарос водорослями, которые даже образовывали своеобразную «стену» при попытках зайти в воду. Я считаю, что отель просто не пытается его убрать, так как это не проблема в других отелях в этом районе.
Еда
3-звездочное качество, и я (очень) хороший. Некоторая еда была на самом деле заплесневелой (например, сыр для завтрака), а ветчина всегда имела сероватый цвет, как будто она хранилась в холодильнике целую вечность. Остальная еда была просто разбросана по каким-то тарелкам, плохо приготовлена. Если вы путешествуете с детьми, забудьте о детском уголке. Не существует.
Ресторан у бассейна менее плохой, с хорошо приготовленной едой, но очень ограниченным в выборе, поэтому вы устаете от него через несколько дней отпуска.
Комната
Хорошо. . . Мы забронировали люкс с боковым видом на море (для 2 взрослых и 1 ребенка), и по прибытии нас повысили до люкса с прямым видом на море. Они только забыли нам сказать, что в этом номере НЕ было отдельных зон и НЕ было дополнительной кровати или даже дивана-кровати. Наша дочь спала в длинном шезлонге с парой простыней, который был жестким и не имел никаких условий для размещения спящего там человека.
Интернет
Ну, я пытался загрузить этот комментарий около 6 раз. . . Я предполагаю, что это подводит итог качеству Wi-Fi здесь. . .
Сотрудники
Что ж, слова благодарности им, особенно персоналу ресторана, который изо всех сил старался нам угодить. Надеюсь, они их сохранят.
Когда я столкнулся с некоторыми сотрудниками стойки регистрации с этими проблемами, мне ответили, что отель будет продан этой зимой (как кажется, дело сделано), поэтому они просто не заботились о месте. Я думаю, что уже одного этого достаточно, чтобы вы передумали приходить сюда…
Это мой первый обзор КОГДА-ЛИБО, но я чувствую, что у меня есть моральное обязательство предупредить других людей, прежде чем они придут к ней.
4
Pedram N
Дата отзыва: 27 июля 2023
Это определенно не 5-звездочный отель. Все очень старое и изношенное. Номера старые и грязные. Листы потертые и с дырками. Кровати очень неудобные.
Уборка ужасная. Каждый день чего-то не хватало. Либо мыло, либо полотенца, либо туалетная бумага, либо вода, либо салфетки, либо... . .
Мы даже сообщили об этом через 4 дня, но никаких улучшений.
Единственным положительным моментом была анимация для детей: очень дружелюбные и приятные люди (Симона, Карлито, Николь и Лючия). Только из-за них я ставлю этому отелю 1 из 5. В противном случае это был 0 .
Итак, люди, которые хотят бронировать здесь: определенно не делайте этого! !
Вы платите за 5-звездочный отель, а получаете за него гораздо меньше. Большинство сотрудников не дружелюбны и не готовы помочь. Я останавливался во многих отелях в своей жизни, но никогда не сталкивался с чем-то подобным в 5-звездочном отеле.
Мы останавливались здесь с 15 июля по 26 июля 2023 года.
Я надеюсь, что этот отзыв заставит людей дважды подумать, прежде чем бронировать номер в этом отеле.
12
Andrea C
Дата отзыва: 21 июля 2023
Структура красивая, но находится в плохом состоянии. Стоимость на самом деле не стоит услуг, которые вы получаете. Некоторые из сотрудников действительно заботливы и добры, некоторые - полная противоположность.
В целом, это был хороший отпуск, но я бы не вернулся.
12
Monika V
Дата отзыва: 10 июля 2023
Отличное расположение, профессиональный персонал, а точнее 4* сервис
мы любим этот отель, приезжаем несколько раз и можем сравнить
уборка ухудшается (регулярный распорядок дня)
вместо того, чтобы покупать еще один солярий, они ввели раздражающие (очень) правила, контролирующие, как долго вы не лежите на кровати.
8
mehdielfa
Дата отзыва: 10 июля 2023
отель слишком дорогой для того, что он предлагает в качестве услуг, номера очень плохо убираются каждое утро, отсутствуют полотенца, несуществующее мыло, кровати очень маленькие (160 см, это не двуспальная кровать) пляж просто отвратительный со всеми водорослями что море бросает туда каждое утро
4
Imre
Дата отзыва: 01 июля 2023
Я не умею хорошо писать.
Некомпетентный персонал и руководство.
Номер старый изношенный.
Бассейн и шезлонги грязные и очень старые.
Ресторан был непригоден, все было ужасно.
Еда некачественная.
Фотографии говорят сами за себя.
20
Ed S
Дата отзыва: 13 июня 2023
Be Live Collection Palace de Muro действительно выглядит несколько престижно по сравнению с другими пляжными отелями на Майорке и в других местах. Гости варьируются от пар, некоторые с очень маленькими детьми, до тех, кто, вероятно, на пенсии, и все поколения между ними, за исключением групп. Если вы любите пенные вечеринки и музыку в стиле диско, вам не сюда.
Сам город современный и невысокий, но не имеет исторической или культурной привлекательности. Песок мягкий и идиллический с привлекательным лазурным цветом моря большую часть времени. Здесь нет набережной, и если вы захотите прогуляться, рано или поздно вы столкнетесь с очень оживленной главной дорогой, соединяющей Алькудию и Кан-Пикафорт. Однако есть некоторая передышка из-за близлежащего обширного природного заповедника с его отмеченными тропами. В целом, хороший выбор для тех, кто ищет более спокойный отдых.
20
Pedro V
Дата отзыва: 12 июня 2023
Отель явно нуждается в реконструкции.
Фантастическое расположение.
Очень дружелюбный и услужливый персонал.
Шезлонги и тени должны быть бесплатными для гостей отеля.
Напитки с завышенной ценой (1 бутылка 0, 75 Ltd S. Pellegrino 6, 20 €?)
8
Nick L
Дата отзыва: 31 мая 2023
Внешне отель выглядит потрясающе, и по прибытии я остался очень доволен своим выбором отеля. К сожалению, с течением времени мои первоначальные мысли сменились разочарованием. Судя по всему, он пострадал из-за отсутствия инвестиций, и, хотя он, вероятно, был достоин 5-звездочного рейтинга при постройке, сейчас он точно не заслуживает этого рейтинга. Бассейн и обеденная зона нуждаются в обновлении. Завтрак был в порядке, но ему не хватало как подачи, так и выбора по сравнению с рядом 4-звездочных отелей, в которых я останавливался в прошлом году. Для меня худшей частью моего опыта была спальня и ванная комната. В спальне не было стульев, на которых можно было сидеть, только кровать и жесткая скамья под телевизором, которая, я могу только предположить, предназначалась для хранения багажа. Ванная комната и территория сразу за ней были грязными, как вы видите на моих фотографиях. На крышке ванны был человеческий волос, который оставался там во время моего пребывания. Петля, поддерживающая экран душа, была грязной (обратите внимание, что в душе нет душевой кабинки), как и нижняя часть дверной рамы ванной комнаты. Вентилятор рядом с ванной был очень грязным и неприятным. Наконец, мне дали квадрат мыла размером 1 дюйм, чтобы хватило на срок моего недельного пребывания, что казалось скупым для 5-звездочного отеля.
20
Laura
Дата отзыва: 04 мая 2023
Это был отличный опыт. Спасибо персоналу, который сделал это невероятно приятное и гостеприимное пребывание. Мы чувствовали себя как дома, и было здорово, когда рядом с маленьким ребенком было так много дружелюбных лиц, которые помогали нам. Комплименты всему персоналу (браво)
12
ole f
Дата отзыва: 19 января 2023
Я был в вашем отеле 3 раза, но не больше. Я просто не могу понять, что вы позволяете людям бронировать шезлонги на весь день, пока они находятся на пляже. Нам пришлось арендовать роскошные шезлонги на 4 дня, чтобы убедиться, что у нас есть кровать. Почему бы вам не ввести правило, что это не разрешено. Это очень-очень раздражает туристов. Мы увидели свободные/забронированные лежаки на 5 часов, а людям нужно было идти куда-то еще. Я просто не могу понять. Я был в более дешевых отелях, где через 30 минут убирают полотенца и т. д. И почему каждый отель не делает этого, для меня загадка. моя жена хочет вернуться, это прекрасный отель, но я не хочу. Это просто раздражает.
4
stephen d
Дата отзыва: 20 октября 2022
Этот отель намного ниже 5 звезд
Размещение очень мало обслуживания
Плохое состояние ремонта местами
Ужасные удобства, особенно так называемый спа
Кондиционер не выключали, хотя в номере 23.
Развлечение шутка, однажды вечером по телевизору показывали футбол.
Разнообразие и выбор еды плохой, качество нормальное.
Нехватка персонала
Отвратительно выглядящий персонал
Помните о налоговых расходах и расходах на бар/мини-бар.
Никогда больше.
Затопило во время дождя, садовая мебель в ужасном состоянии.
Люблю праздники без поддержки.
20
Dollar
Дата отзыва: 12 октября 2022
5-звездочный прием от Ронни. Все улыбки и одно из лучших впечатлений от обслуживания клиентов, которые у меня были. Он определенно сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание необычным. И, конечно же, есть Джара и близнец Ронни, имя которого я забыл (извините. ). Мы оба очень милые и очень помогли мне с моими потребностями. Благослови их всех. Я определенно впечатлен Майоркой с большими сердцами и всеми улыбающимися людьми. Еще мне понравилось, что лифт спускался прямо к сауне и крытому бассейну. Дама за стойкой в сауне тоже была очень мила. В целом отличный отель с прекрасными людьми. Я определенно могу рекомендовать этот отель.
20
lgfolha
Дата отзыва: 11 июля 2022
Отличное место для отдыха. . отличный отель и соотношение цены и качества и лучший персонал на Майорке. Номера просторные и очень чистые. . отличные семейные номера до 3 детей. Отличный пляж и удобства. Развлекательная программа каждый день. Отличная среда
20
Konrad P
Дата отзыва: 23 июня 2022
Очень хороший отель с хорошей едой. HB абсолютно достаточно. Очень хороший бар у бассейна. Отель практически на берегу. Компетентный сервис и очень хороший гостиничный сервис. Слишком мало анимации для детей, нет бассейна для детей помладше. В противном случае фантастическое место для отдыха.
20
Michael P
Дата отзыва: 15 июня 2022
Это первоклассный отель с акцентом на обслуживание клиентов и создание незабываемых впечатлений. Персонал был очень полезным, и объект был чистым и хорошо организованным. Я очень рекомендую их всем, кто едет на Майорку.
16
RJHB34
Дата отзыва: 06 июня 2022
Пишу, так как за последние месяцы увидела много негативных отзывов и они меня напугали перед нашим отпуском. Так что некий баланс…
Отель находится в прекрасном месте прямо на тихой части длинного пляжа. На пляже есть шезлонги. Бассейн идеальный с более чем достаточным количеством стульев и шезлонгов для всех. Еда в баре у бассейна отличная. Еда в основном ресторане очень вкусная. Свежий и разнообразный каждый день. Персонал очень милый и очень хорошо пробуренный. Вы можете сказать, что это действительно хорошо управляемый отель. Спа тоже на высоте. Номер, в котором мы остановились, выходил на море и был идеальным.
Проблема в том, что зданию срочно нужны деньги на его трату. Куда бы вы ни пошли, везде есть маленькие придирки. Краска. Огни. Износ. Не смотрите на потолки... Это не то, что вы ожидаете от 5 *, но отзывы о том, что это делает этот отель ужасным, неверны, ИМХО. Во-первых, это все еще очень большой хорошо спроектированный отель. Если вы можете смириться с тем, что им нужно потратить немного денег на ремонт, в остальном это идеально подходит для спокойного семейного отдыха. Если вы ожидаете совершенства (а почему бы и нет, потому что это недешево), то лучше пойти куда-нибудь еще. Но будет ли в этом прекрасном новом отеле такая приятная непринужденная атмосфера и идеальное расположение?
4
arashh742022
Дата отзыва: 09 мая 2022
Отремонтировать отель. Завтрак был хорошим. Не смотрите на фото, они старые. Персонал ресторана был Ницца. В остальном отель 3 звезды. Если вы никогда не были в 5-звездочном отеле, вам понравится. Многое из того, что вы видите на фотографиях, не похоже на бассейн и спа-центр.
12
Nilang M
Дата отзыва: 03 мая 2022
3 . 5 звезд в лучшем случае
Позвольте мне говорить громко и ясно. Это достойный отель с хорошим обслуживанием. Но в лучшем случае это 3. 5-звездочный отель, а не 5-звездочный отель, как они заявляют. Оставайтесь с этим в виду. Опять же, очень приличный отель с очень хорошим персоналом. . не было ни кофе, ни воды, шкафчики не работали, проблемы с душем. . . . . . не пропустите лидировать по их рейтингу. . . это 3. 5-звездочный отель
4
LAVINIA S
Дата отзыва: 29 апреля 2022
Комментарий к бронированию был удален отелем, потому что им не понравилась правда. Меня не встретили с йоркширской игрушкой в отеле, но у них были кошки в бассейне, и туристы отнесли свои велосипеды в номер со всей грязью на них. У меня не было халатов в номере, эспрессо-машины и простой воды.
4
Nazare A
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Мы забронировали этот отель через туристическое агентство Luxair на основе фотографий, представленных на веб-сайте, а также бронирования.
На самом деле отель кажется старым отелем, который был частично отремонтирован кое-где, но, по сути, куда бы вы ни повернулись, вы заметите, что этот отель изнашивается временем.
В номере минимум отделки, некуда поставить багаж, нет бойлера, чая, кофе или бутылочки с водой. На потолке следы плесени, покрытые картиной, воздух в комнате тяжело дышать, мы оставляли дверь всегда открытой, чтобы подышать свежим воздухом снаружи.
Ванная комната очень маленькая и опять же не чистая, старая мебель и бытовая техника.
Санаторий находится на - 1 где света почти нет, опять же потолок проржавел от влажности и воды, одна сауна из двух не работает. Другая сауна - это 90-градусная сауна, едва достигающая 50-60 градусов; хаммам не работает; бассейн не очень ухоженный.
Держитесь подальше от этого отеля, потому что он не заслуживает своего 5-звездочного рейтинга и цен. В дождливый день действительно нечего делать, кроме как оставаться в номере отеля, так как оздоровительный центр не работает.
Несколько хороших аспектов: общественный пляж прямо перед отелем, еда в порядке.
12
Sonia H
Дата отзыва: 19 апреля 2022
Отель немного староват, содержание здания можно было бы улучшить. Завтрак "шведский стол" был превосходным, ужин можно было бы улучшить: не совсем 5-звездочный отель, я оцениваю его не более чем на 4 звезды.
16
LAgonzalez0
Дата отзыва: 12 апреля 2022
прекрасный отель - можно было бы сделать несколько улучшений, такое здание нужно обслуживать снаружи, но в целом пребывание стоило своих денег, и персонал был очень любезным. прямой выход на пляж был отличным, хотя шезлонгов не было. рекомендовал бы для области и стоимости.
16
Hafiz M
Дата отзыва: 17 октября 2021
У нас были очень приятные 6 дней в отеле. У нас был большой костюм с великолепным видом на море и горы. Расположение идеальное, если вы хотите путешествовать на машине или на местном автобусе с остановкой прямо за углом. Персонал был очень дружелюбным и полезным. На ужин "шведский стол" был большой выбор блюд, однако раньше он был немного лучше.
20
Marjo V
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Потрясающее расположение у моря, красивый и чистый номер (у нас был люкс верхнего уровня с видом на море), очень хороший и вкусный завтрак, внимательный персонал, хорошее обслуживание у бассейна, пляж был чистым и вода легко доступна
12
Vitasloma Z
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Во-первых, положительные стороны. Они повысили нас до полулюкса с видом на море. Это было очень чисто. Очень просторно, кровать очень удобная. Правильный.
Завтрак "шведский стол" был хорошим, большой выбор и хорошее обслуживание.
Отель очень большой, но не очень оживленный. Он обслуживает иностранных гостей, в основном немцев. Ужин с 18:30 до 21:30. Для испанца в отпуске это слишком рано. Плайя-де-Муро - очень хороший пляж, но тот, что перед отелем, был слишком узким и полон водорослей. Не вина отеля, но все же.
Это немного дальше от действия, чем мы хотели бы, но это может быть плюсом для некоторых.
Отель нуждается в некотором уходе, тротуар снаружи разрушен, и это действительно создает плохой имидж.
Мужских туалетов у бассейна нет, поэтому мужчинам рекомендуется пользоваться женскими. Это одна из причин, почему я говорю, что это не 5 звезд. Обязательно наличие мужских и женских туалетов.
Когда мы получили счет, в самом низу было написано, что мы пожертвовали 1 евро в фонд «Загадай желание». Просто так. Без вопросов. Я спросил у клерка, и он сказал, что так сказал менеджмент отеля / сеть отелей Be Live приказала выставить счет. Серьезно? Ок, 1 евро никого не убьет, а взять без разрешения? НЕ ХОРОШО.
В целом, неплохой опыт, но определенно не 5 звезд.
20
KatieCab
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Наши первоначальные планы были отменены с отелем Be Live Son Antem. Я был обеспокоен и обеспокоен отсутствием поддержки со стороны сотрудников центрального / головного офиса, нам просто сказали, что нас переводят в другой отель Palace De Muro без какой-либо другой информации! По прибытии в отель мы сразу же успокоились и поняли, что находимся в надежных руках, недели беспокойства и отсутствия связи быстро ушли в прошлое благодаря внимательности персонала отеля! Каждый человек, с которым мы разговаривали, старался изо всех сил заботиться обо мне и моей семье. Большой отель, в котором чувствуешь себя личностью! Нам очень понравилась наша неделя, и мы обязательно вернемся! Красивый пляж и высочайшая чистота во всех районах! ?
20
Zuzana V
Дата отзыва: 17 августа 2021
Мы были очень довольны обслуживанием в этом отеле, весь персонал был очень приятным и услужливым. Мы гости с 2007 года, и мы ценим по-прежнему ту же команду, как Джоан на стойке регистрации или Рамон, Фина Виктор, Рауль, Белен, Мари, Ева из бара и ресторана. Мы действительно чувствовали себя очень комфортно и не беспокоились ни о чем просить. У них всегда хорошее настроение. В это время Covid все люди уделяли большое внимание гигиене. Тупы вверх? рекомендую! Отель очень хорош для семей с детьми, тихий район.
20
swayroadcarsales1
Дата отзыва: 30 июля 2021
Лучший отель, лучший персонал, высший класс. В целом мне очень понравилось, я вернусь, никаких минусов, этот отель - хорошо смазанная машина, мирный и фантастический, лучший 5-звездочный отель в этом регионе. еда превосходная, обслуживание клиентов непревзойденное.
12
Michaela P
Дата отзыва: 29 июля 2021
Были в этом отеле уже третий раз - в этом году в июле 2021, августе 2017, сентябре 2014. Когда мы впервые посетили этот отель в сентябре 2014 года, все было отлично. В 2017 году мы заметили некоторые изменения в худшую сторону, но, несмотря на это, мы снова наслаждались нашим отпуском. В этом году это было действительно неприятное пребывание - это уже не 5-звездочный отель. В этом отеле нет собственного пляжа, зонтиков на пляже и шезлонгов. Нельзя лежать на пляже и отдыхать. Нам приходилось оставаться у бассейна и ходить на пляж каждый раз, когда мы хотели поплавать в море. Как это возможно, что 5-звездочный отель не предоставляет зонтики и шезлонги на пляже для своих клиентов? Еще одним неприятным сюрпризом стало море. Мы помним это море красивым и чистым. В предыдущие годы пляжная сторона содержалась в очень хорошем состоянии и была чистой. В начале июля 2021 года море было очень грязным, черным, полным водорослей. Пляж не был убран должным образом. Все, что вы должны платить дополнительно. Качество еды было хуже. С другой стороны, я должен был сказать, что персонал был приятным и старался быть полезным. Отель был занят на 30% от вместимости, что было нормально в это «ковидное время». Номер убирали два раза в день, персонал был в респираторах. К сожалению, больше в этот отель мы не вернемся.
20
Barbora J
Дата отзыва: 14 июля 2021
Фантастический отель, он чувствовал себя как хороший современный дворец. Бассейн очень приятный, и пляж находится прямо рядом с ним. Еда была вкусной, а персонал очень приятным и услужливым в случае каких-либо проблем даже за пределами отеля. У нас был отличный отпуск. Я очень рекомендую отель, особенно в это время, потому что они позаботились обо всех мерах безопасности, и он был заполнен только до 20% вместимости - я вряд ли могу представить себе более безопасное место. Кроме того, на пляже не было многолюдно.
20
Wanderer539545
Дата отзыва: 11 июля 2021
Очень приятный опыт, просто отлично, команду очень приятно слушать и помочь.
Добро пожаловать и качество услуг там!
Я настоятельно рекомендую его любой паре или семье, которые хотят хорошо провести время.
Безупречная чистота!
16
G. op het Veld
Дата отзыва: 26 августа 2020
Отель расположен примерно в 45 минутах езды от аэропорта PMI на севере острова. Он находится рядом с рядом отелей с видом на пляж Плайя-де-Муро. Бесплатная парковка. Большой высокий вход в стиле Лас-Вегаса, когда вы идете к радушной стойке регистрации. (дезинфицирующее средство для рук обязательно в просторном вестибюле, и каждый должен носить маски для рта на всей территории отеля). Быстрая регистрация, и мы получаем наш люкс на третьем этаже с видом на море. Прихожая, отдельная гостиная, отдельная спальня с 2 кроватями и гардеробной. (дамы довольны). Кондиционер (работал очень хорошо) как в комнатах раздельные, так и индивидуально настраиваемый. Мини-холодильник (пустой), сейф, телевизор, диван, второй шкаф, звуковая панель, двойной балкон со столом и стульями, плотные шторы, световые пятна и розетки, достаточные для зарядки всей электроники. Ванная комната полностью оборудована всем, что можно ожидать от ванной комнаты. Бесплатные полотенца для пляжа / бассейна, ежедневная уборка.
Персонал обязан тщательно соблюдать правила Covis - 19. Всегда и везде носить маски, закрывающие рот. Зал для завтрака - как всегда в Испании - не очень атмосферно оформлен, как ни старались; он по-прежнему выглядит как большой голый подвал. При правильной цветовой гамме и лучшем декоре он будет выглядеть совершенно по-другому и более привлекательно. Еда была в порядке, учитывая меры предосторожности Covid - 19. Вид открытого шведского стола, но все было передано сотрудниками. Зона бассейна выглядит красиво и безусловным плюсом является выход на пляж. Есть ли отрицательные моменты? Да, сам бассейн пережил лучший день. Плитка неплотная или имеет дыры. Большой износ. Фактически это касается всего отеля. У него наверняка есть следы износа. При бронировании отеля я также заказал тарелку свежих фруктов и ветчину Иберико. Ожидается, что он будет в номере по прибытии. Однако пришлось попросить его дважды - через пару дней после заселения - прежде, чем он наконец был доставлен в мою комнату. (даже управляющий отеля был задействован) Обслуживание номеров дорогое, учитывая качество доставленной еды. (и почти холодно). Короче говоря, хороший отель с признаками износа. Не совсем 5 *, как они утверждают (я много путешествую по всему миру, связанный с работой, и знаю разницу между настоящим 5 * и отелями, которые претендуют на это). Цена за ночь довольно высока для того, что они доставляют. Тем не менее, это хороший отель в красивом месте, цель которого - угодить гостю и соответствовать высоким стандартам. (чего они еще не выполняют).
12
PaulHickey82
Дата отзыва: 14 августа 2020
Изучив сайт отелей и учитывая цену, мы подумали, что нас ждет немного роскоши. Продается как роскошный отель с очень красивыми изображениями.
Не поймите меня неправильно, в отеле нет ничего плохого, но это не то, что мы называем роскошью.
Я представляю, когда построили отель, он был 5 *. Но по прошествии лет его явно начали проявлять признаки износа. Это один из тех сценариев «инстаграм против реальности».
Представьте себе ощущение, что вы приходите в автосалон BMW, чтобы забрать свою новенькую машину, и оказывается, что это пятилетний автомобиль с 50 000 на часах - это были такие чувства. По-прежнему хорошая машина, но не совсем то, что, как вы думали, получаете. . . .
Я бы дал фойе и чистоте 5 *
Очень впечатляет, когда вы входите, очень грандиозно. Хотя старый, везде чистый и уютный.
Номера и персонал 4 *
В номерах появились признаки старения, а большая часть мебели сломана. Весь персонал в масках Covid выглядит улыбчивым, вежливым и эффективным.
В остальном корпусе столовая 3 *
Опять же, показывая, что это возраст, и в столовой нет никакой атмосферы (неохотно называть ее рестораном), еда в порядке, хороший выбор, но в основном теплая. Если вы «едите, чтобы жить», вам вполне может понравиться это, однако, если вы «живете, чтобы есть», вы можете обнаружить, что одного раза достаточно. Полупансион обошелся нам всего в 100 дополнительных (4 ночи), так что риск, на который стоило пойти, не окупился.
И бассейн 3 * (30 евро в день за кушетку)
Полно детей, лежаков нет, гостиничная плата за кушетки напомнила мне бассейн из сериала «Бенидорм». . . . мы забронировали здесь 4 ночи относительной роскоши и заплатили 700 100 за полупансион.
После регистрации и перехода к бассейну мы чувствовали себя крайне не в восторге. Наше представление о том, чтобы сидеть у бассейна и наслаждаться окружающей средой в течение нескольких дней, было разрушено. Я мог видеть разочарование на лице моей жены, поэтому я сказал: «Я пойду и попрошу вернуть деньги, и мы можем вернуться в последний отель» (OD Portals (100 pn) и было отлично)
Я был очень вежлив, объяснив, что ничего плохого в этом нет, но это было не то, что мы ожидали, и хотя по условиям она не могла вернуть нам деньги, она действительно повысила нас до, вероятно, лучшего номера в отеле, который, как я понимаю, Думаю, это был приятный и понимающий жест.
К другим новостям, они забыли положить полотенца в нашу комнату, кондиционер не опускается ниже 23 градусов, что они постоянно говорили нам, что пытались сортировать, но просто не могли (мы не спали ни секунды), туалет не смывается должным образом, и мойщик окон начинает стучать в 7 утра и будить людей. Но в остальном это был хороший отдых, лол.
Если вам нравится отдых с полупансионом в отелях 3 * - 4 * на испанских курортах, вам, вероятно, понравится здесь, поэтому стоит бронировать, однако, если вы ищете это прикосновение или роскошь, вы можете получить 200 фунтов стерлингов. лучше потратить в другом месте.
Если бы это был стандартный 4-звездочный отель, стоил 100 человек в сутки и кондиционер работал нормально, я бы, вероятно, дал ему действительно хороший отзыв.
PS. Ресторан по соседству с отелем - 5 * и недорогой.
20
catherinepage109
Дата отзыва: 12 августа 2020
Мы посетили этот отель в конце июля и не можем винить его, да, я согласен с некоторыми из предыдущих отзывов о том, что некоторые части отеля выглядят немного уставшими, но положительные стороны намного перевешивают эти косметические проблемы. Персонал исключительный и приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание максимально безопасным. Номер был красивым и чистым, кондиционер был для нас находкой. Еда была разнообразной и хорошего качества, я не понимаю, как люди жалуются на то, что еда не горячая. . . . кто хочет поужинать горячим при температуре выше 30 градусов - выше меня. Это прекрасный отель, который немного утомлен. Если вы хотите оставаться на пляже, есть прекрасную еду и о вас заботится замечательный персонал, это место для вас.
20
Daniel
Дата отзыва: 30 июля 2020
Очень внимательный персонал, красивые номера, фантастическое расположение с отелем прямо на пляже. И эта часть пляжа менее многолюдна даже в разгар сезона. Бассейн тоже очень хороший. Руководство и все сотрудники отеля много работали, чтобы мы чувствовали себя в безопасности во время нашего визита из-за Covid - 19. И всегда с улыбкой под масками защиты.
20
Christian M
Дата отзыва: 28 июля 2020
Нам очень понравился отель во всех отношениях. Нам понравился номер, вид, кровать, ванна, пляж, стиль отеля, менеджмент отеля, обслуживающий персонал? Особенно я хотел бы сказать, что отель проделал большую работу во времена короны. Мы чувствовали себя в полной безопасности. Спасибо тебе за все???
20
Garry N
Дата отзыва: 26 июля 2020
Совершенно восхитительный отель, по прибытии отель грандиозный, всегда очень чистый, внимание к деталям вокруг отеля с удивительной архитектурой, картинами с цветами и скульптурами. Персонал очень услужливый, и вам даже пальцем не придется пошевелить, когда вы собираете чистые полотенца для бассейна, когда они вам понадобятся. Бассейн чистый и теплый. Он расположен рядом с баром и чистой столовой, где вы сидите, чтобы перекусить. Еда восхитительна, ее готовит отличный шеф-повар, а меню удовлетворит всех. Персонал всегда в курсе и будет ждать вас, как только вы сядете. Персонал всегда в перчатках и масках и никогда ничего особо не трогает, складывая ножи и вилки языками, все на высшем уровне. Пляж расположен с другой стороны бассейна, но заблокирован пальмами и кустами, поэтому у вас будет уединение, когда вы находитесь в отеле Boundary's. Море и пляж великолепны с белым песком и чистым синим морем с шезлонгами и зонтиками. Ужин начинается в 19:00, где снова сотрудники готовы удовлетворить все ваши потребности, они подают свежее приготовленное мясо, рыбу, пасту с кусочками лазаньи, кальмаров, крекеры и ассортимент сыров, салаты и пудинги потрясающие, если вы не найдете пудинг из тридцати разных, что-то не так. После чая мы пошли в Зону развлечений с баром и официантами, где есть отличные развлечения, не жалея денег, официанты сканируют, чтобы увидеть, кому нужно внимание. После вечерних развлечений вы вернетесь в свою недавно убранную комнату, где вы будете спать в удивительной кровати, которая так удобна. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова и рекомендую его всем, спа-центр был отличным, а также есть тренажерный зал, бильярдные столы и игровая площадка для детей. Это был такой прохладный и расслабляющий отдых, также спасибо руководству, которое всегда было рядом, чтобы спросить, все ли в порядке, а если нет, они исправят это с улыбкой, поэтому, если вы хотите отличный прохладный отдых, вам следует забронировать здесь пять звезд и это показывает?
20
Nicolas M
Дата отзыва: 06 июля 2020
Мы останавливались во дворце де муро на 6 ночей с двумя маленькими детьми, и у нас был отличный опыт.
Мы действительно почувствовали разницу между 5-звездочным отелем и другими 4-звездочными отелями по соседству.
Персонал был отличным, гибким и услужливым, номер большой и чистый (Люкс), еда была хорошей и разнообразной (а мы французы и трудные), бассейны были хорошими, и, что лучше всего: пляж был прекрасен в спокойные дни.
В целом впечатляющий отдых, который останется в наших сердцах и воспоминаниях.
16
Triplover56
Дата отзыва: 18 марта 2020
У меня была комната в этом доме в соответствии с комнатой. Обычно это означает, что вы получаете комнату, которая только что доступна. Однако это была действительно хорошая комната с довольно большим балконом.
К сожалению, я оставался там в течение первых дней испанского вируса, вызванного коронным вирусом. В те дни вы могли видеть, что с каждым днем все меньше и меньше людей в ресторане.
Хотя другие отели, расположенные поблизости, уже закрылись, Дворец в конце концов оставался открытым только для 8 гостей и был закрыт только после того, как последний гость уехал в четверг на этой неделе.
Все вещи были очень дружелюбны и открыты. Они пытались управлять отелем, как обычно, хотя гостей попросили остаться в своих комнатах. Ресторан все еще предлагал замечательный выбор во время обеда и завтрака.
Со всем этим опытом я могу рекомендовать этот отель, когда наступят лучшие времена. ?
20
Maria K
Дата отзыва: 19 октября 2019
Мы останавливались во в этом отеле с 2 по 5 октября по работе. Еда отличная, и весь персонал вежливый. Мы были приятно удивлены демонстрацией приготовления паэлья и сангрии, проведенной на площади отеля. Нам также было очень приятно познакомиться с двумя аниматорами, которые немного говорили по-русски. Так что общее впечатление абсолютно положительное.
20
Antonio M
Дата отзыва: 06 октября 2019
Рабочий визит в эту замечательную страну ,отель на 1 линии,номера чистые ,завтраки офигенные ,пляж муниципальный ,можно арендовать шезлонг с зонтом,но дешевле обойдётся купить зонт в магазине соседнем и лежать на песке)))
12
ANUKA_13
Дата отзыва: 07 сентября 2019
Вроде бы и хорошо всё, но... и вот эти «но» на каждом шагу. Когда отель построен давно и мог вполне претендовать на 5* и «роскошь», но со временем начинает рассыпаться, а менеджмент и сотрудники всё так и едут по инерции на том, что было когда-то.
Номер хороший? Нормальный, но. Открыть и закрыть дверь на балкон - это сделать зарядку и упереться в дверь, изрядно поднажав. Проснуться в номере «делюкс с частичным видом на море» (чтобы увидеть тот самый вид, за который вы доплатили, нужно перегнуться через перилла балкона) от грохота мусоросборника, расположенного прямо под балконом.
Сервис хороший? В целом да, но. Не удивляйтесь- на ваш звонок на ресепшн вы вполне можете не дождаться ответа. Не раз. Сталкивались с таким? Я - нет. Особенно в отелях 5*.
Первый раз видела, чтобы на столиках бара около бассейна остались использованные бокалы и пустые бутылки с 7 вечера до 9 утра.
На завтраке всегда поздороваются, улыбнутся, на 3 день официантка уже будет помнить какой кофе вы пьете.
Завтрак. Хороший и разнообразный. Сюда «но» втыкать не буду. Есть всё, что нужно, включая рецепт и ингредиенты для Кровавой Мэри для тех, кто бурно провёл предыдущий вечер или планирует весело провести предстоящий день.
Бассейн и иже с ним. Нормально, но. Видели когда-нибудь душ, под которым невозможно помыться? Тут увидите. Тут душа два. Тот, который справа, льёт нормально. А левый - он и в Африке левый. Струя, напор и разброс воды - всё сделано так, что вода льётся мимо.
Прогулялись утром (до 8 часов) по пляжу и хотите помыть ноги от песка? Не выйдет - вода в кране для ног. включается в 8 утра. Удивительно. Экономия? Сомнительно.
Полотенца выдают либо около бассейна с 10 (!) часов, либо в спа (работает тоже с 10). Так что если хотите сразу с утра быть с полотенцем, не сдавайте его вечером. Можно поменять на чистое и оставить у себя.
Очень удобные лежаки - с мягкими матрасами. И их много. Можно лежать на море (13 евро за два лежака, зонт и сейф), можно около бассейна (бесплатно) или также около бассейна в своего рода двойной кабине с матрасами и шторками за 50 евро в день.
Сидя в баре у бассейна почувствовала очень настойчивый запах канализации. Вроде бы и сидишь, расслабляешься, потягивая коктейль, но запах возвращает поближе к земле.
Море. Хорошее, но. Долгий пологий вход - ни хорошо, ни плохо. Вода прозрачная, достаточно комфортной температуры. Огромное количество мелких водорослей, которые периодически перемешиваются и делают вход в воду не слишком приятным. Их выкидывает на берег комьями. Чистят не так чтобы активно. В некоторых странах сотрудники проходятся вдоль берега с сетью и чистят воду. Тут такого нет. И с песком тоже особо не заморачиваются. Обычно грабли помогают избавиться от мелкого мусора, выровнять пляж. Здесь такого тоже не делают. Так что по утру в чудесном почти белом песочке вы можете кроме ошмётков водорослей найти и кожуру от апельсина и крышечку от бутылки.
В пешей доступности много ресторанчиков, супермаркетов, где можете и покушать и купить то, чего не хватает для вашего комфорта.
В отеле есть банкомат, хотя везде кругом принимают банковские карты (даже в маленьких магазинчиках рядом). Обмена валют вы не найдёте, так что если предпочитаете расплачиваться наличными, то приезжайте сразу с евро или используйте банкоматы.
Контингент гостей располагает к неторопливому и спокойному отдыху - много пожилых немцев, есть испанцы. Русских почти нет. Детей мало. Если вы с детьми и строгих нравов, будьте готовы к большому количеству на пляже женщин, загорающих топлесс.
Вернусь ли на Майорку? Скорее всего да. Воспользуюсь ли услугами этого отеля? Однозначно нет.
20
Erken E
Дата отзыва: 25 августа 2019
Очень хороший отель, немного староват, но если не обращать внимания на мелочи, все остальное на достойном уровне, персонал старается изо всех сил чтобы гостям было уютно. Пляж наверно самый лучший на мальорке, у отеля прямой выход, в принципе все рядом и магазины и рестораны. По ощущениям лучшее что можно найти в Алькудии
12
Ludmila A
Дата отзыва: 07 августа 2019
Очень хороший, но, к сожалению, совсем «убитый»
отель. Все очень старое и обшарпанное. 15 лет без ремонта. Лежаки у моря за дополнительные деньги. Ресторан - шведский стол. Много русских со всего мира. Есть аниматоры для детей. Хороший вариант для семьи с большим количеством малолетних детей. Поселить бабушку/няню в отель со спиногрызами, а самим в сторону Пальмы, где есть взрослая жизнь, нормальные рестораны и всевозможные развлечения
20
Gabyjo77
Дата отзыва: 18 апреля 2019
Я путешествовал с 2 детьми 10 и 8 лет. У всех нас был отличный отдых, и мы определенно рекомендуем отель. Отличное расположение в хорошем тихом месте, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и прекрасных пляжей.
Мы остались в номере, и это было отличное место. Кровати были удобными, и мне понравилась прогулка в гардеробе. Наличие отдельной комнаты для детей означало, что у всех нас может быть свое собственное пространство. В каждой комнате был телевизор с английскими каналами среди множества других испанских и немецких каналов. Мы даже останавливались на одну ночь и заказали обслуживание номеров, так как номера были очень удобными.
Завтрак "шведский стол" был восхитительным. Свежие блины и блины были хитом с нами. Свежие фрукты были очень «свежими», а хлеб, испеченный на месте, тоже был вкусным! Мы обедали у бассейна пару раз, и пицца была домашней и очень вкусной. Вечерний буфет понравился всем. Большой выбор, чтобы нам никогда не было скучно.
Персонал был очень дружелюбным, и никаких проблем не было. Персонал на стойке регистрации оперативно реагировал на любые вопросы, а обслуживающий персонал всегда был готов помочь и с радостью помочь.
Внутренний бассейн был открыт для детей от 11 до 2 каждый день. Это было бонусом, так как внешний бассейн был слишком холодным для детей, чтобы проводить слишком долго из-за времени года.
В день отъезда я спросил, можем ли мы поздний выезд. Это было невозможно, так как следующие гости должны были зарегистрироваться. Мне дали номер вежливости, чтобы принять душ и переодеться. Это было отличное средство и означало, что мы могли чувствовать себя свежим для нашего путешествия домой
Хорошо сделанный всем, кто работает в отеле, вы сделали наш столь необходимый отдых, очень приятным!
Короче. , , , , да, я вернусь в этот отель и рекомендую его своим друзьям и семье.
20
Matthias B
Дата отзыва: 14 апреля 2019
Главный адрес, тихий и спокойный. Идеально во всех категориях. Отличная еда, хорошее окружение, хороший номер. Я также могу рекомендовать это. Не имеет значения, если для праздников, байкеров или бизнеса. 5 звезд заслуженно.
20
Sunshine60078081103
Дата отзыва: 02 апреля 2019
Все сотрудники были безупречны, Джоан на стойке регистрации помогла нам разобраться с нашим турагентом после некоторого начального замешательства с типом номера, и Алена, наш уборщик был превосходным. Торт и шампанское в мой день рождения были прекрасным прикосновением. Я очень рекомендую этот отель всем, кто рассматривает отдых на Майорке
16
Filip R
Дата отзыва: 19 марта 2019
Отель был хорошим местом в уединенной части города. Туристический сезон еще не начался, пляж у бассейна пустовал. Вещи были очень внимательны, ресторан наполнен деликатной едой.
16
Влад Н
Дата отзыва: 04 октября 2018
Неплохой отель с прекрасным месторасположением. Отдыхали в нём второй раз, в принципе ничего за два года не поменялось. Из плюсов хотелось бы отметить уборку номера и уборщицу Евгению, всё быстро,чётко и чисто.Официанты в ресторанах умнички,а то что не всегда успевают, не их прокол,а руководства,нужен больший штат. На ресепш ребята работают тоже чётко и слажено,огромное спасибо Кристофу за решение некоторых наших проблем. Из минусов, то что ярко бросилось в глаза,отсутствие персонала у бассейна,которые в случае дождя убирали бы матрасы, а то потом приходишь,а матрасы мокрые.Но в целом впечатление об отеле положительные. Рекомендую.
20
petrameyer2018
Дата отзыва: 02 сентября 2018
Это было снова очень приятное и спокойное пребывание в вашем отеле. Мы наслаждаемся Пищей, расположением в целом, прекрасным сочетанием пляжа и бассейна, а также дружелюбие персонала. Особенно услуга бара Crew (Sergio) была великолепной! Только развлечение может быть немного лучше, например. г. в первую неделю слишком много рок-н-ролла. Однако мы вернемся снова!
8
Cat_Tea_26
Дата отзыва: 26 августа 2018
Я приехал за несвоевременную регистрацию около 10 вечера и оставил такси в действительно темном месте. Я вошел в темноту с моим огромным чемоданом, пытаясь найти стойку регистрации, думая, что в нем не было рассмотрения из-за пожилых людей или отключил.Я заказал обслуживание в номер, но они сказали, что у них только был бутерброд. То, что прибыло, было что-то, что было вероятно приготовлен и поддерживается в холодильнике в течение 12 часов типа чипсов (сказал, чипсы в меню) было влажным и сырым. Бутерброд был холодный и нет - съедобный... Я останавливался на 3 ночи, и куча, чтобы сказать...Хороший:1. номер был маленьким, но приятный2. массаж был очень комфортным, но никто там, чтобы сделать бронирование (пришлось звонить им как регистрации, не может помочь ни один) 3. Завтрак замечательный, со всеми видами кухниПлохо:1. обслуживание на ресепшене, баре и ресторане. Чем мужчины старшего возраста, очень хорошие, тем молодым нет. Никто не пришел, чтобы обслужить вас, и когда вы просите у них меню, они дают вам угрюмый ответ и говорят, что это потому что мне нужно сесть на стул и ждать... Я ждал в течение 20 минут! В номере были жуки и когда я попросил, чтобы кто-то отреагировали что-то, парень пожаловался и раздраженно и просто вышел.2. неудачное Расположение, так как все туристические автобусы не могут прийти забирают вас (всегда остановки в Grupotel по соседству)3. Спа слишком темный, грязный и не работает - никаких сервисные часы того одного знака или как пользоваться спа (были голые людей в бассейне, хотя это было для обеих мужчин и женщин),4. Бассейн слишком переполнен, вы никогда не можете получать лежак, и они взимают с 20 евро за полотенца5. Ужин - регистрация не упоминала, что он стоит платить сверху за ужин типа "шведский стол", хотя они сказали мне, что это была включен при регистрацииВ целом, я считаю, что это 3 - звездный отель. Определенно не должно быть 5. Очень разочарованы, потому что отзывы были хорошими.
20
dpdootsa
Дата отзыва: 24 августа 2018
Что мне понравилось, очень, несмотря на то, что побывав полон, со множеством гостями, отель предоставляет впечатление от quitness. Я не мог чувствовать толпу, как я получала прежде в других крупных отелях. Обслуживание очень быстрое и превосходное, особенно в ресторане во время еды. Архитектура отеля и организация зданий и отделы (тренажерный зал, спа, рестораны, бар, терраса, бассейн, вестибюль, номера и т.д.) хорошо сделаны, поэтому место может действительно "дышать». Я почувствовал наличие моего пространства и приватности несмотря на то, что побывав среди такого количества людей. Пляж находится за бассейна. Высший класс! Еда и обслуживание в ресторанах абсолютно фантастические! Для общего вкус. Я только упустил машину кофе в номере. В основном, моя теплая рекомендация всем, кто ценит высококачественное обслуживание, отличный и прямой доступ питания к пляжу.
12
richlolondon
Дата отзыва: 20 августа 2018
Мой друг забронировал этот отель, не спрашивая меня сначала. Только одну ночь перед тем, как мы летим, я проверила отзыв на Trip Advisor, и я действительно взволнованна, так как некоторые отзывы очень негативные. Так или иначе мы останавливались на 4 ночи. Я должен сказать не так уж плохо вообще. Но я не оценил бы его 5 звезд тоже. Причины, приезжающие:1 расположение: это немного далековато. Если u взяли такси из аэропорта, он стоится приблизительно 90 евро. Даже мы забронировали трансфер отеля от отеля до аэропорта, которого он стоит 81 евро. Но отель находится буквально прямо около пляжа Мюро. Это на самом деле очень хороший пляж.2, комната: Мы получили недавно отремонтированный номер с балконом с видом на некоторых зеленых и парковкой и видом на части моря. Вид идеально подходит мне, но почти каждое утро человек мусорного ведра подъезжает рано, чтобы забрать переработанные стеклянные бутылки и создает довольно много шума. Я не думаю, что отель может поделать с этим что-нибудь. С точки зрения интерьер номер выглядит просторным, а кровать очень удобная. Много хороших больших подушек. Они обновили часть ванной, только раковины и краны, однако кафель все-таки выглядят старыми. Отличные работы кондиционера. Никаких проблем. Что касается кино, не знаю, почему не был настроен BBC 1.3, персонал: Я должен сказать, что все сотрудники, с которыми я столкнулся, на самом деле дружелюбный и услужливый. Посыльный, который показал нам номер, очень приятный и дружелюбный и объяснилвсе в детали.4, завтрак: завтрак "шведский стол" на самом деле предлагает большой выбор. Но это большой отель, и у них есть много клиентов. Это мое единственное небольшое замечание - чай, никогда не жарко. Они используют теплую воду, чтобы сделать чай, который является НЕТ и НЕТ.5, но клиентура: Отель немного в стороне от моих ожиданий. Это очень очень очень семейный отель. Мой друг должен иметь, заселились в этот сначала. Я думаю, что почти во всех есть дети с ними. Кроме нас. Ничего плохого в этом, но если вы едете так же, как пара и хотите некоторое тихий, романтичный времени, вы можете найти слишком много маленьких детей и детей в этом месте. Слишком много. От завтрака до времени у бассейна они повсюду.6, бассейн: бассейн довольно оживленный, многие люди положило их полотенцами, но не пропустили. Это не вина отеля. Это просто некоторые несознательные люди, всегда пытаются взять шезлонг за бассейн, даже если они не работает. Не мой вид людей.Так что, в целом, отель не такой уж плохой, как многие пишут комментарии. Если у вас есть дети и вы хотите семейный отдых, я вижу притягивающий, так как они очень заполняют удобствами детского клуба и т.д., Но я не порекомендовал этот отель в качестве романтического отеля на каникулы для различения взрослых.
4
Laura H
Дата отзыва: 20 августа 2018
Никогда прежде не писал отзывов, но считаю себя виноватым, если я позволил семье забронировать этот отель за его ежегодного семейного отдыха.Мы забронировали быстрые 4 ночи (слава богу), сломаны. Персонал оказался очень, во и грубый.Завтрак "шведский стол" был прекрасной остальной частью еды была ужасная!Бассейн ничего особенного и детский бассейн - Элитное молодежное Froggy, в котором был бы разочарован любой ребенок старше 3 лет.Мы забронировали номер и нашу детскую кровать (несмотря на то, что у них была своя спальня), где раскладным кровать с простынями ни одеял, мы использовали халаты, чтобы добавить вес, когда они спали. Главная кровать была двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе!Мне очень понравился пляж, но, к сожалению, несколько дней, у вас был брод через большое количество gunk, чтобы добраться до красивой воды, если бы не пляжа, мы уехали бы.
8
Heidi R
Дата отзыва: 19 августа 2018
Люкс был неплохой, но кондиционер не работал. Я доплатил 550 евро за полупансион, дополнительный, чтобы использовать рестораны а-ля карт. Рестораны едва могли обслужить 10 человек за ночь и даже тогда, она взяла больше одного, 5 часов, которые будут подаются. Конкретными людьми на стойке регистрации бегали гостям и имели отношение, которое не должно приходили ни в одном отеле. Улыбка не должна быть сложной...... Расположение хорошее, если вы предпочитаете, чтобы оно тихо и успокоилось.
4
Marie T
Дата отзыва: 19 августа 2018
Я был очень разочаровывающий опыт, что оно заставило меня написать мне самый первый отзыв на TripAdvisor. Элементы было 3 звезды в лучшем случае хорошими 4-звездочными аспектами, точно не 5 звезд. Проблем принесли, были встречены пожатием плеч. Персонал был очень занят и очень старался исключительным. Это отель, которому не мешало бы обновить в лучший менеджмент, еще много персонала и повышение класса номера до внешнего вида отеля и номеров. Хороший бассейн и пляж. В остальном это средний буфет - базирующееся 3 звездочный опыт, несмотря на утверждают обратное.
12
Eszter K
Дата отзыва: 14 августа 2018
Очень старый спроектированный отель, обслуживание ужасное, а также еда. Только местоположение и море хорошие. Отель - максимум три звезды. Мы никогда не вернемся и никогда не рекомендую никому. Нуждается в полном переоборудовании и переосмысление
20
worthy23
Дата отзыва: 14 августа 2018
Мы провели 17 дней на этот отпуск. Это наш год на 3 резерфорда, посещая Быть Живым Плейасом Мюро.Наши главные причины возвращения следующие:- Расположение: прямо на пляже- Еда: очень хороший, особенно утренний и вечерний шведский стол отличные.- Обслуживание: персонал всегда готов помочь вамЕда: мы забронировали полупансион, поэтому мы наслаждались завтраком и ужином, еда на шведском столе очень выгодно, широкий выбор и вкусный. Десерты тоже очень милые, тесные, чтобы от них отказаться.Повара и помощники повара очень приятные и действительно стараются удовлетворить ваши потребности. У меня есть маленький ребенок, поэтому они предложили приготовить что-то для него при необходимости, это очень кстати. Каждый день недели были тематические питания. Все очень хорошие, без исключения, я должен сказать, что испанская еда была моим любимым блюдом. Действительно добрый персонал, некоторые, которых я уже встретил в прошлом году, шеф-повар Angel, шеф-повар Тони, помощь Карлос и Жозе и многие другие, которые я не получил их имена. Все очень хорошо и внимательные. Надеюсь увидеть их в следующем году.Номер и общие места: Они, казалось, отремонтировали коридоры, ковры, стены, отделка и двери номера в более современный стиль. Наш номер был комнатой с боковым видом на море. Он был просторный, ванная тоже была отремонтирована, и у нас был гардеробная.Плавание - бассейн: Это хороший бассейн, хороший набор услуг с гамаками вокруг бассейна и довольно большого плавания - бассейн.Пляж: До него легко добраться. Пляж красивый, я был до разных мест в Карибском море, и мне очень нравится этот пляж так же.В 5 минутах ходьбы от отеля есть бумажный змей серфинговая школа, мой муж привез некоторые уроки И мне очень понравилось, так что очень удобно.Спа: у Меня было процедуры в спа, персонал был профессиональным и приятным. Они проделали отличную работу.Регистрация: Я нашел человек на стойке регистрации полезными и стремящимися помочь. Мы видим тот же персонал год за годом, что является хорошим знаком.Уборка: команда горничных делают хорошую уборку работы и подготовку номеров. Когда нам были нужны дополнительные полотенца или что-нибудь, что они были быстры, чтобы ответить на ваши вопросы.прачечная: когда вы путешествуете с детьми, наличии прачечная, это очень важно. У них есть вариант сделать полный мешок прачечной за установленную цену и хотели на следующий день с вариантом заплатить немного больше и получить его обратно в тот же день это действительно хорошо, это сделало легче ваш отпуск и позволяет вам не, что нам придется беспокоиться об этих вещей.Мероприятия: Много развлечений для детей, они делают хорошую работу на этом. Есть также уроки и другие возможности для взрослых. Ночные шоу тоже очень милые, очень интересные.И еще: Я должен был пойти один раз в аптеку, они были очень любезны и chofer отеля на самом деле довез меня туда в милом чистом и новом своем фургоне, ждал меня, и забрали оттуда назад меня в отеле.Менеджмент: Я сделал ошибку при бронировании, я забронировал рейс, чтобы вернуться в нашу родную страну в воскресенье, но номер был заказан только до субботы, мы не смогли это выяснилось, что до той субботы, когда кто-то из службы регистрации и обслуживания гостей пришел в бассейн и спросил нас, когда мы собирались выехать. Я должен был сказать, что они решили проблему очень быстро и спокойный для нас, нам не пришлось поменять номер или сделать что-нибудь, они были очень любезны, который она было очень приятно, иначе она испортит в последний день нашего отпуска.Я много путешествую по работе по всему миру, я посещаю еще много отелей, чем у меня есть время, чтобы написать отзыв об (никакой пятизвездочный, поэтому у меня высокие требования) я могу сказать, что у нас был отличный отпуск, и надеюсь, что мы можем вернуться в следующем году, чтобы Быть Живым Мюро.
4
ellenveigy
Дата отзыва: 14 августа 2018
Ужасный персонал, они не вежливые вообще, они не знают, как обслужить и клиенты угрозы.Пляж ужасный, не верьте фотографиям на их сайте внутри довольно грязный.На пляже, и у бассейна вы должны заплатить солнечной ванне. Когда вы делаете ваша проверка - в вас должна подписать соглашение, если вы теряете пляжные полотенца, вы должны заплатить 60 евро за каждого из них.50 евро для каждого лежака вокруг бассейна. В конце первого дня у нас было чувство, что для каждой вещи они хотят деньги...Я заказал гамбургер на обед бассейном. Мой был не готов вообще, поэтому я не ел, и моя дочь полностью обгорела.это не 5-звездочный отель. Это просто 2-звездочный отель.Слава Богу, я зарезервировал только 2 ночи
4
lanast9
Дата отзыва: 14 июля 2018
Рейтинг номера в этом отеле ужасный. Средства стандартного номера: вы на первом этаже с “без какого-либо вида ”. это означает, что вы начинаете изучать парковку. Шумный, с автомобилями и автобусами, которые вы можете слышать всю ночь. Они говорят вам в регистрации, что, если вы хотите получить лучший номер, вы должны заплатить дополнительные 50€ в ночь. Эта информация не доступен на сайте отеля, и туристическое агентство также не пользуются эту информацию. Во-вторых, вы не можете выключить свет на балконе по вечерам, пока он не сделано на стойке регистрации. Кроме того, ужасный запах приходит снаружи. Если вы воздух свой балкон открытым, невозможно спать из-за того запаха. В целом трудно понять, почему этот отель оценен с 5 звездами. Это далеко от 5 звезд. Просто ужасное место, чтобы провести отпуск.
12
tankov
Дата отзыва: 08 июля 2018
Главный плюс - шикарный огромный многокилометровый городской пляж. Мелкий песок, как мука, плавный долгий заход в море, зонтики из пальмовых листьев. Достаточно дорого обойдется аренда лежака - 13,75 евро в день за 2 лежака, зонт и маленький сейф.
Очень большое здание отеля, но совсем небольшая территория с выходом на городской пляж.
Большая проблема связана с водоснабжением и канализацией. В этом году один день мы 4 часа (после пляжа) провели без горячей и холодной воды. Персонал говорил, что такое в первый раз и вода будет «через 5-10 минут», но не случилось. Потом выяснилась, что такая проблема бывает регулярно. Также регулярные проблемы с мощность и наполнямостью смыва в санузлах (в номере и других местах).
Регулярно забивается песком и водорослями и затапливается водой с очень неоперативно очищается принадлежащая отелю мойка для ног по пути с пляжа в отель.
В этом году отель разграничил время и место выдачи/приема полотенец. Место - на ресепшн и у бассейна. Но время выдачи не пересекается. И если не дай бог ты опоздал на 5 минут, тебя пошлют в другое место, скажут, что полотенец нет или уже всё закрыто (хотя на самом деле это не так).
Специфика отеля - языки общения. Да, здесь исторически преимущественно отдыхают немцы. Но кроме них хватает англичан, швейцарцев, испанцев и ежегодно увеличивается количество русских. При этом персонал очень неплохо говорит на немецком, мало кто может общаться на английском (знают только несколько пунктов меню, но не могут ответить на вопросы), никто не знает ни слова на русском.
Очень неудобно сделана бюджетная совмещенная с ванной душевая кабинка (душ крепится к стене, стеклянная перегородка открывается/закрывается).
В номерах очень плохо убираются. Если пройдете по номеру в носках, сразу же соберете слой песка и волос (и не факт, что только ваших, а не ваших предшественников).
Для совмещающих отдых и работу большой минус - отвратительнейший интернет.Интернет в отеле совсем не выдерживает нагрузку в пике, постоянно отваливается, с трудом подключается в разное время суток. Периодически даже главная страница яндекса загружается несколько минут. Изменений нет много лет, возможности покупки платного быстрого интернет тоже нет.
Отелю нужно сделать очень многое в части сервиса и коммуникаций, чтобы соответствовать полноценным европейским 5 звездам. Но! Для многих все минусы отеля может уравновесить шикарный большой, не запруженный туристами песчаный пляж, отличное море и прекрасная погода.
20
Татьяна П
Дата отзыва: 05 июля 2018
Прекрасный отель. Обязательно вернёмся снова! У нас был забронирован простой маленький номер, брали быстро (с поездкой определились за один день), за небольшую доплату на второй день нашего пребывания любезно обменяли его нам на двухкомнатный люкс с видом на море. Персонал очень любезный и дружелюбный. Завтраки прекрасные! Море и пляж замечательные! Вообще климат очень комфортный (всё таки север острова, видимо поэтому). Отдых был на 5. Спасибо отелю и всему персоналу!
20
Emima S
Дата отзыва: 15 октября 2017
Это наша первая Holiday поездка на Майорке, и мы так рады, что мы остановились в Palace del MuroОтель хороший, некоторые сотрудники вкусная, особенноNOEMI она - хорошее подписывающее лицо � � � � � � и отличное качество обслуживания клиентов!Бассейн, чисто, но холодноПляжи очень красивые, здесь на этой стороне острова, место дыры, чисто и опрятно
8
Konstantine S
Дата отзыва: 11 сентября 2017
Очень хорошее расположение, это основной плюс, есть spa (не знаю какого качества). Есть анимация для взрослых у бассейна, типа рецепты коктейлей с дегустацией. Нет парковки, стоянка на улице общего пользования. Завтрак разнообразный, но чего то не хватает, может более внимательного обслуживания или немного качественнее продуктов и их подачи. Удивило приготовление омлетов , казалось бы пышный красивый омлет на завтрак может задать хорошее настроение на день, и если уж жарят омлеты то почему ж подача такая ужасная? Делает омлет сразу на 5 человек один большой и длинный, отрезает тебе потом сколько ты хочешь, остальное нарезает чтобы потом дать другим людям, когда они попросят, запасливые. Вот нигде такого не видел а уж в отеле с 5 звездами вообще никогда. Хорошая зона бассейна, но не очень большая, нужно успеть занять место. Персонал не внимательный, сухо выполняющий свои обязанности. Основной минус это неухоженность, все грязное и требующее как минимум косметического ремонта. Номера грязные, пол такое ощущение что покрыть кремом для загара, ходить можно только в тапках. Я повесил футболку на спинку кресла, взял с пятнами от грязи.... отделка номера как в отеле три звезды но с элементами для пяти звёзд, это сейф, минибар и губка для обуви. Сан узел хороший, но полотенца серые, застиранные, белье на кровати вообще рваное. В ночь с субботы на воскресенье нас несколько раз будил шум под окнами, в три часа ночи стоял работающий (громыхавший и время от времени издававший звуки выброса воздуха, как паровоз) автобус минут пятнадцать ждал туристов.... а потом через час орала группа других туристов, после звонка на ресепшен оказалась что они пол часа ждут такси которое к ним не едет, а мы все в это время не должны спать...
Я вряд ли поеду еще раз в этот отель и конечно не буду его советовать друзьям
20
Stephen B
Дата отзыва: 23 августа 2017
Мы только что вернулись из этого замечательного места после нашего медового месяца, и я не могу порекомендовать его достаточно. После того, как не чего более того, как кошмар с alpharooms из-за ошибки от их имени на booking, наш медовый месяц ознаменовал ухабистое начало. Мы решили связаться с отелем и поговорить с менеджером, и Syb не мог быть более услужливым. Он признал alpharooms ошибку, и он потратил время, чтобы исправить его для нас, которые ослабили много стресса от нашего имени. Он сделал наше пребывание таким особенным с шампанским в номере и сладости больше, чем в одном случае, а также организовал прекрасный ужин для нас, что было в отеле, который был, конечно, прекрасной ночью. Он сделал его незабываемым и личное отношение, и мы бы бесконечно благодарны за это.Персонал в этом отеле первоклассный. Очень профессиональный и дружелюбный и трудолюбивый. От Marco & Victor на кухне к Naoimi & Carlitos в детском клубе и развлечения. они сделали наше пребывание таким замечательным и расслабляющим.Для семей, лечащих этот отель, я очень рекомендую его. Carlitos, Naomi & Maria принимала мое чувство сына так радушно и искренние забота, который нам показали ему, позволил нам почувствовать себя уверенно, удобные и просто расслабиться на несколько часов нам, когда он не упаковках мероприятия всего джема в детском клубе. Что делает персонифицированный t - рубашки поездки на дерево и поджаренный печенья это только несколько мероприятиями, чтобы перечислить, но некоторые сделали в радостном и заинтересовали, и он уже говорит о возвращении сюда в отпуск еще раз.Развлечения питания есть также великолепен, и ежедневные развлечения (дегустация вин, которые коктейля, тапас, готовящаяся), интересные и интересные. Ночные развлечения просто замечательный, всегда разные с привлеченными со стороны аниматоры там каждую ночь.Я уговорил бы любое, учитывая, что этот отель находится на и насладиться этим прекрасным местом, и я уверен, что у них будет подобный опыт.Я планирую вернуться в этот отель в ближайшем будущем и снова огромном спасибо всем в Palace De Muro для такого особенного отдыха.
12
carll595
Дата отзыва: 21 августа 2017
Лучшим в этом отеле был завтрак, большой бассейн и красивый пляж, в отеле была собственная территория, плохое было то, что они приняли управления для лежака и зонтик на пляже.номер был совсем не хороший, он был похож на больницу в туалете.
16
Leonie M
Дата отзыва: 21 августа 2017
Мы останавливались здесь на 3 дней по тарифу "все включено". Теплый прием и мы были счастливы получить один из самых современных люксов.По системе "все включено" вы можете заплатить дополнение и поесть в ресторане a la carte, который я очень рекомендую.Еда и обслуживание в этом ресторане были восхитительными.Шведский стол на завтрак был хорошим, включает в себя каву!Бассейн хороший, и вы прямо на пляже.Очень большой и красивый отель.
20
Melanie H
Дата отзыва: 21 августа 2017
Это был отличный номер с восхитительным видом. Очень понравилась кофеварка Nespresso в номере. Завтрак очень большое разнообразие; Поищите что-нибудь по вкусу, даже много еды, без на глютен. Свежие соки были очень хорошими. Ужин был очень хорошим, каждый день новая тематика, что это Очень нравится. Однажды мы ужинали в Гриле. Мясо на гриле очень хорошо приготовлено. Пляж - настоящий рай, красивый, белый песок и цвета моря был восхитительным. Персонал очень была участие и очень вежливый. Обязательно вернемся в этот отель.
8
12houston12
Дата отзыва: 20 августа 2017
Если вам нравится, так видьте, что мусорные ведра и парковка за более чем 400 евро бронируют боковой вид на море в этом отеле. Это обманчивая практика бизнес-переговоров. Персонал на стойке регистрации, включая менеджера будет спорить с вами. Никаких извинений, ни предупреждение о упадке, что у них есть indecenecy, чтобы позвонить улучшении до повышенной комфортности.Соотношение цены / качества низкое. вид подобных бизнес-классу Air Europa. какое совпадение.Номера небольшие, но удобные, питания просто в порядке. Отель находится на долгом протяжении пляжа, выровненного с отелями. Уотерс мелкий, идеальный для детей.
20
Nes1402
Дата отзыва: 12 августа 2017
Только что вернулись после 10 дней с нашими детьми в этом отеле и наслаждались каждой минутой. Отель и персонал замечательно чистые, дружелюбные и расслабляющие. Маленькие дети наслаждались детский клуб, в который они попросили ходить пешком, в отеле были даже дерево, путешествуя перед отелем для них. Еда была восхитительной, еда была действительно 5 звезд, и выбор был большой. Каждый день, персонал встретил нас с улыбкой и ТУРАГЕНТ OLA, независимо от того, что они делают. Пляж был живем в 30 секундах от отеля и чистый, и вода была очень чистой и миниатюрная, что даже самые маленькие детям понравится. Бассейн был большим и чистым и достаточно глубоким для старых и маленький бассейн был рядом для маленьких. Определенно рекомендую и мы надеемся вернуться сюда однажды.
20
heidilw2017
Дата отзыва: 01 августа 2017
Мы останавливались в этом отеле на 6 ночей, у нас было очень теплый прием на стойке регистрации с бесплатным бокалом шампанского, изложенного в нас на террасе с видом на бассейн и пляж, который был красивым видом - хорошее начало! Во время нашего пребывания персонал был очень дружелюбным и услужливым. У нас был полупансион, но на самом деле получили одну еду в Ресторане a la carte, который расположен место у бассейна. Вы должны забронировать отель, и еще раз у нас было прекрасное обслуживание, наряду с прекрасной едой. Однако, этот ресторан закрывается в 10 вечера. На завтрак были горячие и холодные блюда, включая свежие фрукты и кофе Nespresso и гораздо больше! Номера очень чистые, кровати были удобными. Отель расположен на пляже, однако, если вы идете к своему посмотрите вправо за 10 минут ходьбы практически, море гораздо более чисто, чисто, очень чисто и очень маленькое для истенного выхода. Это действительно удивляло меня, так как это было похоже на вас, были на Карибах!! Если вы выходите из отеля от главного входа отеля, есть супермаркет (спа), которая может быть полезной для напитков закуски, в баре у бассейна был немного дороговат. Были некоторые вечерние развлекательные программы, но заканчивается рано, поэтому большинство ночей, которые мы решились в нескольких минутах ходьбы от параду ресторанов - Picco был хорошим рестораном, в котором было итальянское и японское меню. Фьюжн был фантастическим для коктейлей вдоль этого парада.
16
fionabR3755JX
Дата отзыва: 31 июля 2017
Семья останавливалась здесь уже 3 раза и всегда впечатляется отличным расположением и чистый пляж. Отличные у бассейна удобства и качество номеров, много чистых полотенец, доступных для использования на пляже и шезлонги.
20
Ramiro G
Дата отзыва: 29 июля 2017
Отель очень хороший в инфраструктуре. Номера хорошие. Мы останавливались в номере, и это было удобно. Гости / место отношения очень хорошие. Пляж идеально подходит для маленьких детей. Вы должны заплатить за обслуживание на пляже, это не из отеля, 13, 75 евро в день. Если вы чувствуете, что это слишком дорого, вы можете купить все, что вам нужно в супермаркете в 2 минутах ходьбы. Еда - хорошее качество и меняется каждый вечер, если вы бронируете полупансион. Также есть детский клуб, что очень удобно, если вы находитесь в отпуске с детьми.Но я должен сделать особого упоминания за хорошее обслуживание и хорошая атмосферы, которую дают люди, которые работают в отеле. Они были превосходны, я не могу выразить больше. Это заставляет ваш отпуск быть отличным. Большое спасибо от меня и моей семьи!
20
Rebecca P
Дата отзыва: 24 июля 2017
Мы останавливались в этом отеле дважды, и это жемчужина. Отель не слишком большой, он расположен прямо на красивый пляж и море удивительное. Еда отличная, номера очень чистые и удобные, и кондиционер хороший. Мы вернемся.
12
RizShaz
Дата отзыва: 23 июля 2017
В целом хороший отдых. Соглашусь со многими отзывами, что 5 звезд - преувеличением для этого отеля, это четырехзвездочный отель в моей оценке.Во-первых, плюсы; фантастическое расположение очень близко к прекрасному пляжу и красивого бассейна. Мы получили прекрасный приветственный напиток. Тренажерный зал отличный, и я использовал его почти каждое утро в 7. 30, когда он был пуст. Персонал был замечательным, очень услужливый и приятный. Мы не ели в отеле, но ели во многих очень хороших ресторанах в округе. Фасад отеля очень хороший, и парковка удобная и бесплатная. Вестибюль отеля идеально.Теперь некоторые области улучшения. Интерьер номера устал, и вещами, такими как полотенца была голая нить. Боковой вид на море был в порядке, но не стоящий денег. Вещью мне не понравилось большинство, была организация вокруг бассейна. Недостаточно персонала, без одного, чтобы контролировать смешное полотенце, помещающее на шезлонгах перед завтраком. В первый день я прибыл со своей семьей в бассейн после завтрака в 10. 00 со всеми шезлонгами с оттенком, занятым полотенцами, но только одним шезлонгом, занятым телом и это было бедным английским парнем, который должен был сжать 4 членов его семьи на 2 шезлонгах!. Я попросил, чтобы дежурный около бассейна удалил несколько полотенец, которые он был рад сделать, когда он пожал плечами в моей дилемме, и затем у меня было удовольствие встретить очень сердитых немецких женщин 1 час спустя. Конечно, не напряжение, в котором я нуждаюсь в отпуске, следовательно мы бронировали кровати Бали каждый день или платили за пляжные шезлонги. Я знаю, что для отеля трудно остановить это поведение, но в один конец должен был бы иметь некоторый персонал в бассейне утром, активно препятствуют Олимпийским играм полотенца! Я думаю настоящая причина, которую они не делают, это вызвано тем, что их основная клиентура имеет национальность, которая рассматривает это поведение как приемлемое, и я думаю, что менеджмент не хочет отчуждать их. Развлечения не были стандарта, который мне понравился. Испанский Элвис пытался очень трудно и был интересным, мягко говоря.В целом хороший отдых, но не стоит своих денег. Отель нужно повысить класс номеров и иметь больше персонала в бассейне.
4
OCTri84
Дата отзыва: 19 июля 2017
Мы останавливались на три ночи и не могли спать. Уборка персонала будила нас каждое утро, когда они переместили мебель в других номерах. Даже после того, как мы сообщили об этом менеджменту продолжался шум. Номера слишком маленькие для двух еще маленьких для трех человек. Бассейн маленький, а еда - ничего особенного, только по завышенной цене. Если вы ищете качественный 5-звездочный отель, это место не для вас. 3 звезды в лучшем случае.
20
Arie-Jan V
Дата отзыва: 16 июля 2017
ОтельBe Live Collection Palace de Muro Hotel - современный курорт для семейного отдыха в Плайя-де-Муро, Майорке. Отель имеет прямой доступ к пляжу и расположен всего в 5 километрах от центра Алькудии, что делает его прекрасной возможностью для тех, кто хочет провести отпуск на пляже, расслабляясь и наслаждаясь собой в оздоровительном и спа-центре на севере Майорки. Кроме того, отель предлагает бесплатный трансфер от отеля до Port de Alcudia с 1 уличного мая до 30 th сентябрей.Этот 5-звездочный отель состоит из 4 зданий с 143 номерами. Весь отель очень впечатляющий, как на фотографиях!НомерМы останавливались в люкс номеров 69 м ² со всеми роскошью, вы можете подумать об и очень хорошо ежедневно убиралиПерсоналНесмотря на это, который тип сотрудников отеля: На стойке регистрации, замечательные официанты, моющего средства, все очень вежливые, имеет улыбки и высоко сосредоточено на обслуживании!Я оценил, что не все говорят по-английски и по-немецки, так что мы иностранцы должны знать несколько испанский ПитаниеВ отеле есть три ресторана: Ala - меню и попробовать хорошее разнообразие еды дегустации за умеренную цену. Ресторан со шведским столом с очень большими и хорошо составленным вкусным завтраком и ужином (шведский стол). Очень хорошая карта вин обе местной Майорки (рекомендую), и другие испанские вина.Закусочная у бассейна, обслуживающая вкусные острые закуски и иберийские ветчина.Бассейн и ПляжХороший бассейн и очень близко пешком до пляжа. Хороший тихий пляж посыпания песком. Шезлонги бесплатно на бассейне, но стоят 13 евро. 75 плата на пляже (к кроватям зонтик)Наша рекомендацияНам очень понравилось отдыхать в третий раз в этом превосходном отеле, и очень рекомендую этот отель другим, и обязательно вернусь в ближайшем будущем
16
LisaCTS
Дата отзыва: 13 июля 2017
Мы останавливались в номере с видом на море на 4 дня. Номер был хорошим и большим, два душа в ванной, большой частный, и они принесли кровать для нашей дочери, с большим количеством номера. Пляж был великолепный. Есть компания, которая управляет арендной платы шезлонгов. $14 / день. Прекрасная голубая вода, хорошая и теплая и чистая. Никогда не чувствовал себя в опасности никогда. Домики построили в сейфы для хранения ценных вещей. Был отличный вариант, не увидели это раньше.
20
rogermG6163KB
Дата отзыва: 06 июля 2017
Мы только что вернулись еще один замечательный отдых в Be Live Palace de Muro. Отель чистый, с отличным доступом к бассейну и доступом к пляжу. Еда очень хорошая, и персонал фантастический, всегда упорно работал с улыбками на лицах. Достоинство этого отеля и его персонал.
20
iob65
Дата отзыва: 28 июня 2017
Мы остановились на выходные, и это было захватывающе.Обращение с оперированными была изысканной в любое время. Ресторан очень хороший, и со всеми видами местного и отличного качества еды. Мы благодарны иметь возможность попробовать традиционные блюда дневные.Бассейн, полукруглый, оригинальный и очень удобный.Всего в шаге от пляжа, с мелким песком.Шоу и днем и ночью есть отличное качество и очень эффектный.Поэтому я рекомендую этот отель, потому что для нас это были чудесные выходные.
20
Joakim L
Дата отзыва: 09 мая 2017
Лучший ужин буфетом когда-либо. В соответствии с первоклассным на заказ. Тренажерный зал - один из лучших в отелях, в котором я когда-либо видел. Прокат велосипедов был элегантный и очень близко. Близко к пляжу. Единственным минусом было то, что это было проблемой к любящему сидеть placering в баре после ужина.
16
wiggy2013
Дата отзыва: 04 мая 2017
Останавливались в Palace de Muro, пока принимая участия в Мальорке 312. Подготовлен к байкерам и фанатикам фитнеса в целом. Высокий стандарт размещения и очень дружелюбный персонал. В двух шагах от главной столовой зоны Плайя-де-Муро. Англо-говорящие гости очень в меньшинстве.
20
Anne-Marie D
Дата отзыва: 14 апреля 2017
Отличный отель для велосипедистов, удобное расположение и отличный шведский стол. Номера достаточно просторные, но им бы не помешал ремонт в ближайшие годы, особенно когда дело доходит до ванной. Но персонал дружелюбный и очень чисто. Я определенно вернусь.
12
BenjaminBKK
Дата отзыва: 03 апреля 2017
ПЕРВОЙ МЫСЛЬЮ было то, что, как многие средиземноморских прибрежных 5-звездочных отелей не хватает в роскошном элементе, который часто рядом с 5-й звездой. Ощущение исключительности далеко не вездесущее, так как отель рассчитан в первую очередь на экскурсии. Языки, на которых говорят, преимущественно немецкие - жаль, если вы не из Германии, и весь персонал начинает диалог на немецком. Кроме того, их немецкий уровня совсем не идеальный. Спа хороший, но, опять же, ничего особенного, там нет сменить номера и ограниченные есть шкафчиков. Из самых больших раздражало то, что нет никакой воды фонтана в зоне спа!!! По крайней мере, предоставляет кувшины воды, особенно для всех скоплений уже обезвоженных велосипедистов, которые часто встретишь отель и имеют почтовую сеанс сауны поездки!! Пляж у отеля не самый хороший на береговой линии, и несколько сотен метров налево приятнее. Вечерний шведский стол был хорошего качества, особенно фрукты, который был обильным и в целом, свежим. Также, завтрак тоже хороший. Вода жаль без и часть шведского стола!
16
madziaka
Дата отзыва: 23 февраля 2017
Мы были там для недельного отдыха с нашей годовалой дочерью.Расположение. В самом городе нет шарма, но очень близко к хорошим аттракционам Майорки. Город, не очень милый, но отель, является одним из лучших пляжей на Мальорке и прекрасного соснового парка Natoral здесь? Пляж Kitchen просто потрясающий. Очень средний белый песок, некоторые холмы на Skyline, соснах, не переполненных вообще. Один из лучших видов, в котором я когда-либо видел. Отель находится на пляже, что не так часто.Отель. Очень красивый вестибюль. Элегантный, стильный, охлаждая. Бассейн не слишком большой, но хорошо. Отдельный бассейн для детей.Номер. Сначала нас поселили в небольшой двухместный номер. Он был очень маленьким, мы не чувствовали себя комфортные, в нем ребенком. Мы заплатили очень разумную цену за номер более высокой категории, и у нас был полулюкс с видом на море, который был фантастическим, с большим шкафом. Стоит каждого пенни. Однако, это woths, чтобы заметить, что в обоих номерах некоторая мебель (в ванной) и внутренние двери нужно поменять новой. Уборка номеров были просто прекрасны.Еда и главный ресторан. У нас был выбор полупансион. Очень хороший, прекрасный дружелюбный персонал, еда, не однообразная, очень вкусно. Единственное, что можно было бы лучше, были свежие овощи. Очень плохой выбор. Недостаток человека отеля был декорациями и передозировкой атмосферы - 1 вестибюль холла этаже ресторана с жутко artifitial цветами. Фу. Остатки еды с 90 путей. Еда в отличном баре у бассейна.Автобусная остановка немного остановках от отеля. Мы пользовались общественным транспортом, чтобы Держать Алькудию в строевой стойки. Это было в порядке. От отеля можно получить бесплатный автобус.Анимация. Я могу оценить спасибо огромное аниматорам детей. Ничего впечатляющего, возможно, некоторые песни и т.д., но персонал очень приятный и проходил мимо.Отель не маленький, но атмосфера очень пугающий, тихий и расслабляющий.
20
Irina2301
Дата отзыва: 04 февраля 2017
Попали в этот отель, можно сказать, случайно. Отдых планировался в шикарном турецком отеле (летом 2016 года), но в связи с неспокойной геополитической обстановкой решили перебронировать отель. Туроператор пошел нам навстречу, но выбор уже был ограничен: во-первых, время было уже упущено, во-вторых, нужно было выбирать только те отели, с которыми работает туроператор. Конечно, хотелось и "все включено" (отдых планировался с дочкой шести лет, данная система очень удобна, особенно если ребенок привередлив к еде, а так глазами посмотрит, по кусочку все попробует, и уже накормлена; не очень полезно, конечно, но на отдыхе можно немного расслабиться), аквапарк и т.д. и т.п. Но пришлось выбирать из того, что есть. Примеряли и так, и так, но ничего подобного найти не удалось.
Никогда не были на Майорке, поэтому решили пусть будет Майорка. Питание взяли "полупансион" (отель не работает на "все включено"), номер "двухкомнатный suite с видом на горы". Честно говоря были расстроены... Но как говорится, что Бог не делает...
Немного об острове. Отдых наш был во второй половине июня. Прилетели рано утром. Заказывали частный трансфер. Прилетели, взяли чемоданы, сели в машину и поехали. Из-за ночного перелета практически не спали. Вроде бы сели в машину, почему бы не поспать. Но остров не дал заснуть. Может быть нам не очень везло с островами, может быть мы были там не в то время, но все острова, где мы отдыхали до этого, были выжженными. Из-за этого впечатление об островах было "не очень". Майорка нас встретила зеленью, цветами, горами, полями (сельскохозяйственными), садами и т.д. Из-за неоднородного ландшафта, из-за общей ухоженности, из-за многообразия как природных, так и рукотворных достопримечательностей (брали машину на несколько дней, поездили, посмотрели) остров нам понравился. Он какой-то уютный, приветливый и теплый.
Поэтому когда мы подъезжали к отелю (он находится на противоположной стороне острова относительно аэропорта), несмотря на усталость, настроение у нас было хорошее.
И вот мы у отеля. Время - около 8.00 утра. Зашли. Никто не бросился нас встречать. Подошли к ресепшен. Все очень приветливо. Тут же заселили в номер, покормили завтраком.
Сразу скажу о недостатках отеля, чтобы читатели, для которых они значимы, не тратили свое время на дальнейшее прочтение данного комментария.
Отель старый: здание, ремонт, номера, лошадь перед входом. При чем здесь лошадь перед входом? Лошадь перед входом встречает гостей. Но она не совсем целая: отколоты некоторые части. Поэтому уж если символ отеля (или его лицевая сторона) не в порядке, то что уж говорить о самом отеле. Надо бы в отеле сделать ремонт, ну и лошадь, конечно, починить.
Второй недостаток, даже не недостаток, а так - мелкая шероховатость. Как уже было упомянуто выше, отель работает по системе "полупансион". При этом только один ресторан работает на обед. Положительный момент - цены в этом ресторане весьма приемлемы, еда вкусная. Но вот с разнообразием блюд есть проблема. Мы отдыхали в отеле две недели. Есть две недели в этом ресторане скучно, так как выбор блюд очень ограничен. Поэтому возникает вопрос, где обедать? Особенно это актуально, когда отдыхаешь с ребенком: сам можешь дождаться ужина, но ребенка то кормить надо. Совсем недалеко от отеля, на берегу моря есть ресторан. Он несколько дороже отельного, меню там тоже не очень разнообразное. Заказывали там разные блюда (сразу скажу, не паэлью). Все было как-то средне: ни хорошо, ни плохо. И вот дальше есть выбор: можно пойти направо от отеля, можно налево в поисках ресторанов. И с одной, и с другой стороны рестораны есть и очень неплохие, но идти туда минут 10-15 (и это днем, по самому солнцепеку).
На этом недостатки закончились. Остались одни достоинства.
Несмотря на наличие недостатков, отдых в отели нам очень-очень понравился.
Великолепное обслуживание: и в номерах, и у бассейна, и в ресторанах. При этом хочу заметить для тех, кто привык, что обслуживающий персонал перед ними все время кланяется и лебезит. Здесь такого нет. Совсем. Здесь несколько другой уровень сервиса, когда ты о чем-то вроде подумал, а оно уже у тебя есть. При этом все это незаметно: как будто так и было, просто ты этого не замечал.
Великолепная еда: и завтрак, и ужин, и выбор напитков. Завтрак действительно очень богатый: есть и каши (не знаю почему это так важно именно для российских туристов, но часто встречаю в отзывах подобные требования), и яйца в различных вариантах приготовления, и горячие сосиски-колбаски, и всевозможная нарезка ( в том числе красная рыба, хамон, большое количество видов сыра), и различные виды блинов, и различные виды хлеба, булочек (в общем выпечки), салаты, фрукты и т.д. Из напитков - свежевыжатые соки, разннообразный кофе, чай, какао, вода, шампанское. Честно говоря, я не очень себе представляю, что еще можно приготовить на завтрак.
Ужин также очень достойный. Много мяса, рыбы, которая готовится при тебе, морепродуктов. Несмотря на большое количество постояльцев в отеле очередей за едой не было (ну может быть за редким исключением). Готовят действительно вкусно.
Очень удачное расположение отеля: за территорией отеля сразу начинается пляж. Поэтому если вы не хотите тратить деньги на лежаки-зонтики на пляже, всегда можно дойти до моря от бассейна. Это займет у вас не более минуты. Море очень хорошее, теплое. Но заход очень мелкий и мелко остается достаточно далеко. Тот, кто с детьми, - это идеальное место!
Наличие лежаков возле бассейна в любое время. Мы люди, мягко говоря, не ранние. Очень любим поспать (насколько это возможно при шестилетнем ребенке и завтраке, который заканчивается то ли в 10.00, то ли в 10.30). Поэтому ранее 10.30.-11.00. мы у бассейна не появлялись. Лежаки всегда были. Нельзя сказать, что их было много, их было мало, но они были.
Прекрасная детская анимация: наш ребенок достаточно трудно идет на контакт с незнакомыми людьми, особенно если они говорят на иностранном языке (детская анимация в отеле в основном англоязычная, чуть менее - немецкоязычная; по-русски говорит один аниматор не более пяти фраз). Тут она пошла сразу, безоговорочно и бесповоротно. Самым страшным наказанием для нее было не пойти к аниматорам. Анимация работает утром с 11.00 до 13.00 и вечером с 15.00 до 17.00. Плюс детская дискотека в 20.30. Но ребята работают очень хорошо. Дети так и вьются вокруг них. Молодцы! И спасибо большое!
Очень удобная кровать в номере, и вообще обстановка в номере: согласитесь, это очень немаловажный факт, если вы приехали в отели отдыхать!
Так что отдыхом, несмотря на наличие недостатков, мы остались очень довольны. Спасибо большое: было очень комфортно!
8
Roff1
Дата отзыва: 01 декабря 2016
Я долго думал, писать ли негативный отзыв. Я их стараюсь вообще не писать. Ведь вряд ли негативные отзывы помогут вашему решения. И все же... Этот отзыв не посыл вашему решению, а посыл владельцам отеля поменять управляющего, хотя я и сомневаюсь, что они прочитают этот отзыв. Итак, начнем...
Я не поклонник 5 звезд, особенно, если это относится к Майорке. Всем известно, что в силу ряда причин, цена на любой отель здесь завышена. И все же 5-ка предполагает хотя бы минимум нормального отношения к приезжающим. Вы ведь не хотите сидеть 2 часа, ожидая своего номера у ресепшн? Нет? Тогда забудьте про ресепшн, который здесь вам не в помощь, а только потому что к ним обратились. Я все понимаю, это остров, мы здесь пришельцы. Но если в отеле ободраные обои, а перед главным входом разбитая и неухоженная площадь, я понимаю, меня здесь не ждали. Точнее, ждали, но думали, что я слепой. Это совершенно не относится к ВЕЛИКОЛЕПНОЙ паре из Германии, с которыми я здесь познакомился. Немцы, к месту сказать, тут примерно 80%. Если вас не пугает немецкая речь, и есть желание встать пораньше, чтобы занять свои места, предыдущее зачеркнуто, ОЧЕНЬ РАНО встать, то вам сюда. И очень хорошо, что здесь ещё есть люди, которые могут сделать ваш отдых по настоящему пятизвездочным. Вот они внизу на фото... Спасибо... Уж, простите за фото, какое получилось)
16
Susanne S
Дата отзыва: 31 октября 2016
Отель расположен прямо на пляже. В октябре не было многих людей там больше, и мы наслаждались прогулками Лонг-Бич. В ресепшене они организуют весь вид экскурсии, которую вы можете иметь в виду (верховая езда, поезжайте Карт и т.д.), и если у вас есть проблемы с тем, что они помогут найти решением.Еда - шведский стол, но отличный.Большие открытые зоны общественного пользования, к сожалению, номера не очень большие, но хорошо, там есть все необходимое.
16
megieusk
Дата отзыва: 20 октября 2016
Мы уже останавливались в этом Отеле с нашим 1. пятилетний сын. Как уже говорилось в некоторых отзывах я согласна, что это не может быть очень отелем, заслуживающим 5 звезд, но мы были, несмотря на это очень удовлетворен.Отель the это находится в целом взгляд очень хорошего снаружи, очень чистые окрестностей, очень хорошие, не производя опыт в лобби, террасу, бассейн.Услужливый персонал very на стойке регистрации, обслуживание номеровЗавтрак excellent и ужины, даже если нет меню для детей hotel расположен в нескольких метрах от пляжа, хватает лагеря - плохо в бассейне, нет необходимости в сохранение зонт и кровати на пляже, который может быть организован против оплаты против оплатыНомер the и отель был довольно тихим, который соответствовал прямо к нашим ожиданиям- комнаты были более простые, но чистые, ванная комната будет нуждается в ремонте. Мне не хватало немного посмотреть 5-звездочного отеля.- Интернет в номере против оплаты- нет возможности выключить свет на балконе, который включает в себя в определенное время вечером, то автоматически вечером или рано утромТрансфер из аэропорта, возможных против оплаты.Трансфер до ближайшего Port de Alcudia или старого города Алькудии бесплатно несколько раз в день.
8
MinnaTrip
Дата отзыва: 28 сентября 2016
- Доступ к прекрасному пляжу. Пляж был, однако, очень, очень переполнен, даже в сентябре.- Старая желтая ванная. Принимая душ, весь пол мокрый, там нет занавески.- Парковка не отделена от обычной улицы.- Wi-Fi не включен в стоимость, мы купили его отдельно. Он не работал хорошо. Мы купили в течение одной недели, хотя мы останавливались на 3 ночи, так как цена была такой же. Нет кухонная принадлежность кофе в номере.- Вид с балкона в противоположных балконов. Нет возможности открыть дверь балкона, если вы находитесь на балконе и закроете дверь.- Не очень много места в номере.- Утром каждый просыпается рано в целом на матрасе.- Рядом вдоль улицы несколько ресторанов и магазинчиков, нужно пройти 15 минут, чтобы добраться до их.- Средний возраст гостей высокий.Цена за ночь была extraorbitant высоко для качества. Если у него есть 3 звезды, это было бы хорошо. И разные цены.
8
aandj7
Дата отзыва: 19 сентября 2016
Мы послали письмо менеджеру, объясняющему много проблем. Это никоим образом не пять звезд, и мы в шоке, что вы все равно взяли, полную стоимость для нашего пребывания.Нам пообещали тихий номер и дали 4223. Я думаю, самая большая проблема - это то, что нам явно лгали и больше, чем он есть инфраструктурные проблемы. Номер из него открывается вид на и было слышно район мусора. По прибытии грузовики и стеклянными бутылками, обрабатываемыми в любое время, это не было тихо и ни в коем случае. Закрытие двойных с окон патио не имеет никакого эффекта - инфраструктурная проблема, то - мы могли слышать даже в соседний номер, закрывающий их занавески. Так что нет смысла переезд. Мы очень разочарованы этим.Номера чистые, кровати удобные и кондиционирующие из очень хорошего качества.В ванной комнате есть проблемы - пробка в раковине, почти захваченная и сложно пользоваться. Есть плесень вокруг ванны, потолка по открытый туалет (не знаю, почему) и посмотрите бетонную крышу. Есть ржавчина по других районов потолка ванной.Банные халаты были плохими, и они и полотенца очень изношенными, не хорошего качества, часто серого не белый и повреждены. Полотенца у бассейна были такими же не 5-звездочный вариантом.Качество еды и диапазона хорошее в ресторанах, но часто, в буфете, холодно. Это не должно быть. Много тарелки и чашки потрескавшейся краске и не кажутся чистыми, когда вы берете их.Обслуживание было дружелюбным, но атмосфера в любом случае - одна из скорости, чтобы иметь дело с производительностью и не заботой. Есть, не встречающий во время еды или или мыться в душе, сидя вас. Нам сказали, три раза, что новой команде отдававшую мятой нельзя было предоставить, поэтому мы сдались.Часто мы долгое время ждали, что будут воды / вина заказы, но тарелки были убраны с восхитительной скоростью.В рыба ресторан a la carte там были две вещи не доступны и нет поддержка при выборе винных блюд. ,Это действительно менялось немного после того, как мы устроили проблемы с менеджером, но все слишком поздно и вот тогда чувствовали неправда ПО сосредоточенному. maître-de, который, честно говоря, был заметным его отсутствие нам, неожиданно очень мне было любопытно помочь и ", если мы хотим чай отдававшую мятой, надо только попросить, чтобы" Мы сделали - нам сказали, что это не вариант!!! - но это было безопасно. И это не помешало нам столик, очищаемый дважды, пока мы были в середине еды и получения втором блюд на шведском столе, после того, как мы держали наши проблемы.Мы благодарны за менеджера слушать наши проблемы, улучшения обслуживания, которое произошло, и для бесплатной бутылки вина, но в целом это был плохой опыт в отеле и расположении, которое может, обеспечивал удивительный опыт. Я надеюсь, что Palace de Muro можно улучшить то, что они предлагают будущим гостям, них такой вид качественные проблемы, и звукоизоляция выходит должным образом, и его реальное пятизвездочный отель.
16
louis078
Дата отзыва: 12 сентября 2016
Это было нашим вторым годом в Быть приятным отелем, так как мы очень насладились нашим отдыхом с прошлого года. Мы пошли с 22-го июня до 5-го июля. Мы забронировали номер люкс и поселили в квартале 3. В первый день мы включали кран в раковине в ванной, а вода вылитой на этаже, так как мне показалось, что не был подключен трубопровод под раковиной? Это была хорошая работа, у нас было две раковины. Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и пришел ремонтник, чтобы забрать его, тем не менее, он подумал, что звонок был из-за запаха канализации (должно быть, он был в этот номер раньше), и постоянно попрактиковаться трением посередине ванной комнаты. Это должно было быть знаком для нас, потому что, когда нам удалось принять душ и смывали унитаз, пропустили запах канализации. Мы сообщили об ужасного запаха на следующий день, но все равно было запах на третий день. Потом в довершение ко всему была Свадьба в подвале квартала 3 в третий раз и музыки, играли до самого утра, так что не мог спать. На следующий день Отель переселил нас в квартале 4, что позволило нам иметь фантастический отпуск, за который мы забронировали номер. Менеджер дал нам бесплатную еду в их прекрасном ресторане в качестве извинения. Хотелось бы отметить Яру очень милая дама на стойке регистрации, которая слушала наши жалобы и старалась изо всех сил помочь нам. Мы приехали бы сюда снова? Да, мы были бы, но не стесняясь связаться с ресепшеном, если вещи были замечательны.
16
beachsoul79
Дата отзыва: 07 сентября 2016
Хороший отель, но я бы не сказала, что это 5-звездочный больше как средний 4 звезды.Пришлось поехать, чтобы получить лежак по утрам, потому что, казалось, не было достаточно для всех гостей.Отличное расположение недалеко от прекрасного пляжа.Персонал очень дружелюбный и услужливый.Хороший выбор на завтрак.Если молодой ждать, чтобы получить забронировать номер по хорошей цене, то стоящую того. Если вы платите полную цену, то вы будете разочарованы
20
Mikhail D
Дата отзыва: 03 сентября 2016
Вновь посетили этот отель в конце июня 2016.На этот раз отель порадовал более разнообразным меню из морепродуктов и гриля.А так все как всегда - сервис и внимание на высшем уровне.Заранее списался с администрацией и зарезервировали удобный номер.Собираемся сюда в следующем году.
16
TravellingSpiderman
Дата отзыва: 28 августа 2016
Здесь пару раз, но некоторые вещи менялся к худшему. На пляже перед отелем есть зонтики и солярии. Но теперь вы можете только арендовать их в течение одного единственного дня, и не дольше (большинство туристов останавливается в течение 10 или 14 дней). Это оставляет вас с напряженным порывом каждое утро, чтобы занять ваши шезлонги на пляже, потому что есть больше туристов, чем кровати. Раздражающий и не приемлемый для отеля этой категории. Особенно, потому что в отеле по соседству (Плейас Natura) вы можете арендовать зонтики и солярии на пляже столько, сколько вы хотите. Вечерние шоу в отеле не столь необычные, как они были. Еда стала немного лучше, она в порядке, но нигде около 5-звездочного места или 4. Тем не менее, расположение рядом с пляжем прекрасное.
16
ian g
Дата отзыва: 20 августа 2016
Мой друг и я останавливались в этом отеле на четыре ночи на условиях проживания с завтраком, пока на коротких летних каникулах во время периода середины августа.Завтрак был типа "шведский стол" и был широкий выбор блюд на выбор.Официанты были бы рядом, чтобы обслуживать вас горячие напитки.Еда: 8/10Обслуживание персонала на завтраке: 8/10Номера убирают каждое утро. Новые полотенца, мытый шваброй этаж, заправляли постели, мини-бар обновлялся запасы и т.д.Регистрация, ресторанная зона и бассейн содержатся в чистоте.Номер и чистота отеля: 10/10Персонал на стойке регистрации был очень любезным и дружелюбным. Все говорили на хорошем английском языке.10/10В шезлонгах вокруг бассейна все использовался бы другими гостями в 10 утра. Если вы также замедляетесь, чтобы занять вас, они владеют шезлонгом у бассейна, вы всегда можете дойти до пляжа всего в 10 метрах позади бассейна.Пляжи содержатся в чистоте, пляжные шезлонги доступны, но для платы в размере 5 евро в день.Как грубая оценка я бы сказал, что большинство гостей были из Германии... Около 70%, лежаков были испанским и 5%-м английским.В целом, мой друг и я были довольны отелем, и мы думали, стоит своих денег, которые мы заплатили.Я бы рекомендовал.
16
Slava O
Дата отзыва: 16 августа 2016
Отличное расположение, велосипед дружелюбная, хорошая еда (это на самом деле очень стало лучше с прошлого года), очень внимательный персонал (особенно парень F&B), чистые и отремонтированные номера. Единственные недостатки были ценой на август, который был небом высокий и действительно плохой Интернет, за который вы должны доплатить.
16
Cecilia H
Дата отзыва: 13 августа 2016
Это так непохоже на меня, но в этом году (2016 г.) я начал изучать места для Семейного отдыха вскоре после Рождества. Такой определенный был я, чтобы убедиться, что наше потрясающее место пометит ВСЕ наши минимально стандарты и требования.Это1) Звездный Отель 05.04 прямо на пляже в торговой зоне2) в три раза Роскошные Двойные номера / номера с Полным Видом на море из спальни (предпочтительно со всей ванной каждый)После много часов самым исследования (через Trip Advisor, Booking.com, Expedia.com и т.д.) и обесценивающий все виды изменений вышеупомянутого... Меня наконец-то вели (через компанию Trivago) в агентство, позвонившее "7IDEAS", который имел большой список в наличии номеров (двуспальная кровать и номер повышенной комфортности двуспальной кровати, со стороны номера с видом на море всех видов... и, наконец, там 3 раза Роскошных номера С видом на море..., которые, конечно, были более дорогими, чем все предлагаемые другие),YAY!! Они были ПОСЛЕДНИМИ ТРЕМЯ такими номерами и поэтому я накинулся на них, независимо от цены. (Почти 14900.00£ в течение 14 ночей, полупансиона) я был рад. Место выглядит великолепно, а также мы получим эти существенное 100% виды на море!Вы можете себе представить мое испуганное разочарование, когда по прибытии нас хорошо встретили и сказали, что наши "номер с видом на море стороной" ждали нас???Все были доступны в районе 1, Мои мужья и я забронировали 2215, и моя взрослая дочь и ее гость в 2221, и мой взрослого сына и его гости были в 2321.Я немедленно энергично запротестовал и обезумевший персонал отеля (кто видел, мои данные брони в моем письме) сказал, что обзора разгром бронирования полностью, хотя они чувствовали себя уверенными, что вина была не их ни в коем случае.Так или иначе, Отель, единственный существует 12x роскоши (люкс, в районе 1 и 2)), дважды-rooms' suites, в которых есть 100% Виды на море, не были доступны в тот момент. Нам предложили возможность обновиться в течение прошлых 8 ночей нашего пребывания (По возрастающей цене 125 евро в ночь) для моего мужа и меня, но это не будет возможно для остальной части нашей группы!!!Наши, предположительно, заказал 'двухместные номера повышенной комфортности "были довольно разочаровывающим после того, что на самом деле мы ожидали. Мы должны были склониться над балконом, чтобы увидеть море с 2215 и остальная часть нашей группы в 2221 и 2321 вышла на парковку отеля по соседству, и может только посмотреть боковой вид на море без бинокля!!Я был сокрушен и следующие несколько дней для расследований и общения и звонка 7Ideas (и Отели Солнца), который спросил, именно в это бронирование было неприятным, мягко говоря. Я начал подозревать, что мы были специально входить в заблуждение двумя группами, ответственности за нашу бронь.Менеджмент BeLive Palace de Muro очень терпелив с моими страданиями и обращался с моим разочарованием с профессиональным отношением, и хотя они не могли на самом деле сделать его 'прямо' в моих глазах, они предложили нам повысили категорию номера до "полупансион" до "Премиального Полупансиона 'для нашей группы путешествия шесть. Мой муж и я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО в конечном счете брали тот номер-сьют Сивью, который был доступным, в течение прошлых 8 ночей (за дополнительные 125 евро в ночь), но я был все еще распотрошен, что у остальной части нашей группы не могло быть того же самого запоздалого удовлетворения, как мое собственное удовольствие также зависело от удовлетворения моей всей туристической группы и не просто моего собственного. Также я ранее получил общие надежды так высоко, много месяцев назад, когда я сказал им всем о том, что ожидать от нашего замечательного указанного отпуска и бронирования. Так что, все равно оставило неприятный осадок во рту: (Я планирую взять вопросы еще больше с 7ideas в ближайшем будущем, но, пожалуйста, будьте осторожны в это время.Однако, я бы дал сеть отелей и ее персонал 'высоко рекомендую' за старательную исследовать мой спор бронирования. Кажется, что агенты по интернету часто скажут 'вид на море "в очень свободных плане. Я ТЕПЕРЬ, особенно с подозрением отношусь к тем, кто имеет большой список номеров - вид на море каждого доступного описания, а затем стоит гораздо больше за горстку 'роскошных' номеров с видом на море...И на самом деле, я подозреваю, что номера всех размеров (включая номера) в кварталах 3&4 Palace de Muro, должно быть хорошее соотношение цены и качества, если вы готовы без вида на море с вашей кровати...Я надеюсь, что это не теряется в отзыве, но менеджмент, персонал и обслуживание в отеле очень хорошие. Такси ограничено в этом районе Майорки, но отель восполняет этот пробел несколько с транспортом, который можно заранее спланировать. (Также до и из аэропорта) И с большой группой, каждый с двумя недели багажа, что очень важно. Мальорка - потрясающий остров с так, чтобы посмотреть и чем заняться, и поэтому наш машину в трех других случаях был очень полезным и мог все быть распланировать на стойке регистрации.Я также был очень впечатлен, когда я случайно оставил хорошие наручные часы с огромным сентиментальным качества в сейфе нашего первого "номера повышенной комфортности" (когда мы переехали в номер люкс с видом на море), и персонал убедился, что это безопасно вернули мне!! Такой забота и честность просто бесценны и редко замечаемые в наши дни.Нам очень понравился пляж и бассейн и Эрик (тендер в баре у бассейна) и Хулио официант, заботился о нас.Мы впятером пользовались Спа, нам очень понравилось.Также тренажерный зал был отличным, но мог бы немного более кондиционироваться.Еда была хорошего качества и кухня, а персонал ресторана очень ориентировался на обслуживание и приятный.Другой ресторан (Mare) отличный, и мы обедали и ужинали там.Одно предложение. Может Отель, пожалуйста, вкладывать деньги в большее количество пляжных полотенец, поскольку есть много, кто любит ДВА полотенца в день у бассейна и на пляже. Один для шезлонга и другого, чтобы сушиться после плавания.: )Большое спасибо за всю вашу помощь и заботу. В следующий раз я буду проверять бронь в отеле (как написано): ) И я еще никогда не используют 7Ideas снова!: (
20
vmurph
Дата отзыва: 10 августа 2016
Мы останавливались здесь на одну ночь на свадьбу, которую мы приехали на прошлой неделе. Прекрасный отель. Очень большой. Свадьба была красивой, весь правильной над океаном. Еда была восхитительной. Номера очень современные и удобные. В ванной комнате есть 2 бассейна, и в туалете была стеклянная дверь некоторое время личного пространства. Недорогое место, но стоит кутежа на одну-две ночи.
20
Hanna Schofield
Дата отзыва: 08 августа 2016
Как только мы прибыли в отель, мы знали, что собирались угодить наш недельный отдых, нас встретил очень дружелюбный и внимательный персонал, который спросил, потом предпочли ли мы, чтобы апельсиновый сок или шампанское приветствовали нас и позволили нам выпить, прежде чем нам показали наш номер, который был идеальным после дня путешествий! Наш номер был прекрасным и чистым, кровати очень удобные, очень эффективным кондиционером, ванная хорошего размера. Персонал был фантастическим, персонал ресепшена, ресторана и бара. Также мы присоединились к нескольким урокам физкультуры и аквааэробике, которую я очень рекомендую, Диана - фантастический инструктор, и мы прекрасно провели время, что делает ее уроки! Еда была так хорошо выложена, и выбор был восхитительным! Мы полностью наслаждались нашим пребыванием в отеле и хотели бы вернуться сюда когда-нибудь!
20
DaveManchester_UK
Дата отзыва: 06 августа 2016
Улучшили категорию номера до люкса с видом на море по прибытии и номер очень красивое, с удобной двуспальной кроватью и прекрасно оборудованной ванной с премиальными туалетными принадлежностями.Огромный шведский стол на завтрак, который ориентировался на все аппетиты, много свежих фруктов и выпечки, со свежеприготовленными яйца.Рестораны превосходны с ресторан самообслуживания, предлагают большой выбор и качество.Бассейн прекрасный, с большим количеством очень удобных шезлонгов.Семейный отель с большим количеством детей здесь, но не слишком шумно, как детский клуб, кажется, центр их внимание.Очень рекомендую этот отель для семейного отдыха с отличными номерами и отличной едой.
20
wooller777
Дата отзыва: 26 июля 2016
Останавливались здесь в течение недели с 19-го до 26-го июля. Когда мы приехали, они повысили usto номер повышенной комфортности бесплатно.Я должен сказать, что это - лучший 5-звездочный отель, персонал очень дружелюбный и услужливый, еда просто отличная. Номер убирался ежедневно, а также свежие полотенца меняли каждый вечер. Отель в целом, прекрасное с прекрасным бассейном и пляжем.Это тихое и не слишком далеко от ресторанов, магазинов и баров.Я хотел бы сказать большую спасибо всем в отеле de Мюро для замечательного отпуска, и мы скоро вернемся.Мы очень рекомендуем.
16
Дата отзыва: 17 июля 2016
Отличный отель с дружелюбным и услужливым персоналом на всей территории отеля, очень хороший туда пойду? еды и напитков и удобствам (спа, тренажерный зал). Отличное расположение на пляже, но одно разочарование с отелем было дополнительной платой для использования пляжных лежаков, особенно когда есть нехватка лежаков в напряженные дни (в начале июня, это получало очень занятое место у бассейна без запасных кроватей). Для звездного рейтинга и цены отеля пляжные лежаки не должны перевозить дополнительную плату (евро за 12€ в день), особенно когда веб-сайт отеля не упоминает его, ни если поднятые лежаки (50€ в день...!! ). Позорьте эту особенность, как отель, когда в остальном это 4 / на высшем уровне.
20
Дата отзыва: 07 июля 2016
Моя семья останавливалась здесь на прошлой неделе, и в ней был отличный опыт! Здесь тихо от главной части города. Номера очень большие, а на стойке регистрации очень помог с любыми вопросами и расписании однодневные поездки.
12
Дата отзыва: 06 июля 2016
Очень хорошее расположение, чистый и красивый отель. НО обслуживание должно было быть лучше, когда цены я высокий, и это пятизвездочный отель.Спортзал был хорошо оборудован, но одна женщина, работающая там, была невежливой и раздражительными.
20
Дата отзыва: 30 июня 2016
Этот отель расположен вдали от шума и суеты Алькудиа. Немного межсетевых линий отель в красивый песчаный пляж. Персонал на стойке регистрации в отеле был очень вежливым, и ничего не было проблемой. Нет необходимости брать полотенца, поскольку они включены в Ваше пребывание и вы можете взять их на пляж. Наш номер был на втором этаже главного здания, в котором был маленький балкон. Кровати были большие и комфортабельные. Сначала я подумал, что бассейн был немного маленький для отеля такого размера, но так и, казалось, не был занят, так что было прекрасно. Не было спешки к нам кровати, который был хорошим, и они, похоже, пытаются заставить людей, кладущих полотенца и оставляющих их весь день. Персонал в баре у бассейна, особенно "Эрик", мы очень вежливые и услужливые. Он такой большой плюс для отеля. Не было много детей в этом отеле, который я думаю, почему это было тихо и спокойно. Что в 10 минутах ходьбы вдоль дороги, и есть 5-10 ресторанов на выбор, которые заплатили перемена после еды в отеле. Также гораздо дешевле, хотя еда в отеле - потрясающие уровня. В целом, этот отель идеально подходит для взрослых, которые ищут медленный расслабляющий отдых.
16
Kristina P
Дата отзыва: 23 июня 2016
Итак, друзья! Пишу с Майорки, пью кофе, сижу на балкончике стандартного номера этого отеля. Прежде чем сюда ехать, пыталась найти стоящий отзыв туристов для себя, не нашла. Коротко о главном. Испания - страна воровства, у знакомых на улице выхватили сумку с документами и деньгами. Держите все при себе. Могут залезать даже в номер, я все храню в сейфе - сейф бесплатный в этом отеле. Еда (завтрак и ужин) - ассортимент большой, все-все есть, НО для детей практически ничего нет, мой ребенок (1,5 года) наедается ерундой и в целом голодный. Я знала что в Испании тут с этим проблемы, в магазинах также мало что для детей, я видела один только творожок типа растишки, но он видимо с добавками, приторный и сладкий, сын даже есть не стал. Из дома в багаже я провезла сюда молоко агушу, творожков побольше, много пюре фруктовых, гематогенки, мишки барни, печенье. Спасаемся этим. Отель тихий спокойный, в основном старички, немцы англичане, никакого шума, пьяни, драк и прочего. Все цивильно-культурно. Выходим из отеля - и налево и направо пройдя, найдете много кафешек, цены 13евро за салат, 17 и выше за пасту, в общем дорого, реально все дорого. Десерты за 5-6евро. Три чая - 7 евро. В магазинах проблематично найти памперсы, есть только фирма Памперс. Вайфай платный, за неделю 15 евро. На пляже два шезлонга с зонтом - 12евро в день. У бассейна шезлонги бесплатные, а кровати с навесом 50евро за день. Безопасности - НОЛЬ. В отеле три корпуса, в два корпуса может зайти любой человек, в главный корпус - в принципе тоже, и это страшно. Мигрантов не видела. Гуляем до 12 ночи по улицам , темно, не очень страшно, туристов много гуляет. Под конец июня о погоде: тепло, бриз практически всегда, солнце палит, но это даже не жара, не изнурительно и переносится более чем комфортно. На балконе плохо сохнут вещи, видимо высокая влажность. От моря сильный запах йода. О пляже: к сожалению пляж мне совсем не понравился, ребенок копается в песке (я привезла ведро и лопатки с собой, но в магазинчиках в шаге от отеля это все можно купить). Весь берег в водорослях, прям ужас, какие-то обрубки коричневые плавают, прям неприятно, я ожидала большего. Я море обожаю, но тут даже заходить не хочется, видимо не чистят. Водоросли выброшенные на берег смешиваются с песком и высыхают, песок тоже получается грязный. Я много где отдыхала но такое вижу впервые. Очень мелко, надо пройти метров 250 вперед, чтобы было глубоко. Убирают в номере каждый день, меняют белье и полотенце раз в три дня. И вот кстати один момент, если приобрели опцию ужина в отеле. Завтрак с 9, ужин с 18:30. За завтраком официанты бесплатно подают напитки: свежевыжатые соки, кофе, молоко, воду, чай. Почему-то вечером любой напиток платный! Заселение в номера строго с 15:00, выезд строго до 12:00 дня. Продление номера на пару часов до самолета - 40 евро. Все пишут, что плохие номера, не тянут на 5 звезд. Номер стандарт действительно небольшой, комната метров 18, маленький коридорчик, не очень большая ванная комната. Судя по всему, не нравится тем, кто отдыхал в Турции и Египте. Я тоже была в пятерке в Турции, но у них принцип такой: роскошь, излишества, богатство в интерьерах. В европе актуальны простота, компактность и не более. Ничего ужасного в номере не нашла, все чисто, на верхних полках пыли нет, убрали перед нашим заездом качественно. На прокат, кстати можно взять авто, как мы выяснили, самое дешевое - фиат маленький на день за 25 евро и выше. Везде требуют международные права, но мужу сказали: у вас российские? ну можем договориться... - что это значит, не знаю🙂🙂🙂 Кажется, это все, что я хотела сообщить! Приятного отдыха!
12
Дата отзыва: 20 июня 2016
Моя жена и наш сын (8 и) решили короткие выходные перед нашим долгим отпуск в США за несколько месяцев. Мы думали, что Майорка будет хорошей, особенно Алькудия залив, так как он меньше группы и больше семьи или отдыха. Мы не были разочарованы в Алькудиа залив, длинные пляжи, и при этом мы не были разочарованы самим отелем. Он был хорошо расположен, с довольно Потрясающий открытый бассейн, бар (David & Bar персонал 5 звезд). Но мы были очень разочарованы вели персонал офиса. У нас была целая серия бедствий из нашего номера, потому что с двумя кроватями, когда у нас было 3 забронированных, мы прибыли в 11 вечера, и ночной менеджер просто говорил и говорил о том, насколько он был хорош в отеле, а затем, когда номер был неправильным, он возложил ответственность за него на своего коллегу. На следующий день они могли дать нам приличный номер, но мы попросили поздний выезд, который никогда не регистрировалось (они не берите коллегу!! ), то обещанный дать номер, чтобы переодеться перед отъездом, а потом сказали нам, они были заняты (и нам пришлось забронировать заранее!! ). В тот момент мы сдались и у нас был вылет рейс домой. Мы бы вернулись в Алькудию один раз - в этот отель... Вероятно, не (не, пока у них есть леди по имени Васи на стойке регистрации, который был худшим из много! )
20
Дата отзыва: 20 июня 2016
Если вы путешествуете парой или с детьми, которым прекрасный отдых - это место, которое я очень рекомендую.Мы останавливались на 15 дней в номере повышенной комфортности с видом на море. Единственным недостатком является то, что "боковой" вид на море не очень боковой вид на море и не может также рекламироваться как "вид на море". Вид был оцеплен большим деревом (мы жили на третьем этаже).Это отель, который, в основном, посетите немецкие туристы. Персонал очень любезный. На самом деле, когда мы зарегистрировались, мы попросили поменять нам номер со 2-го до третьего этажа, и парень на стойке регистрации был очень любезным и все сделать для нас.Хорошая цена: хороший. Если вы идете с B&B, пойти для стиля ужина со шведским столом составляет 25 евро на человека, который довольно хороший за цены Майорки в целом в туристических местах. Кроме того, качество еды высокого качества и в изобилии в выборе.За шезлонги приходилось платить на пляже, но так происходит по всей Испании (в туристических местах). Сам пляж восхитительный, не глубокий и довольно маленький, с чистой водой, идеально, чтобы поплавать.Бесплатный Wi-Fi в номерах повышенной комфортности, но нужно быть платят за в номерах базовый стандарт.Вернусь ли я еще раз - определенно да, но не в течение 15 дней. Развлечения вокруг отеля довольно плохие, и обычно бывает в достаточно уединенная район, какой depeding на том, что за отдых вам нужно, может быть отличным!
16
Дата отзыва: 13 июня 2016
хороший, но разочарование, чтобы нам придется платить за шезлонги на пляже. Почему они согласились не бесплатный. Почти исключительно немецкий оживленный отель, даже наше письмо о выезде дали нам на немецком, а не на английском языке. Персонал говорил на английском, но хорошем немецком (очевидно).
16
Дата отзыва: 30 мая 2016
Мой друг и я останавливались в этом отеле на выходные. Весь персонал был исключительно дружелюбным и радушным. Мы даже получили номер более высокой категории, что было приятным сюрпризом, когда мы приехали. Номер, который нам дали, был отличным. Единственный небольшой недостаток в номер было то, что ванная комната была такой же немного устаревшей, но это было очень миниатюрная дополнением. Был большой выбор свежих блюд за завтраком.Отель очень чистый, бассейн и пляж слишком были отличными. Недостатком пляжа было то, что вы все равно пришлось платить за шезлонги, несмотря на то, что они, кажется, принадлежали отелю. Казалось, не было никакого уведомления об этом, так что это было что-то вроде неудобств, когда к нам подошли.У меня были спа-процедуры, которые были исключительными и очень расслабляющее, так что стоит каждого пенни! Также закрытый бассейн была прекрасной и расслабляющей. Была женщина абсолютное маленький набор бездельничанье, которое я чувствовал, было немного неприятно, и я думаю, что гости должны быть в купальном плавки), но, возможно, это было разрешено. Независимо от того, что правила были, это было не на мой вкус.Мы также взяли на прокат, катались на велосипедах однажды после обеда из отеля, который был дешевым и можно запросто взять его и о поблизости. Окрестности очень приятно, с большим количеством ресторанов и баров удовлетворить разным вкусам.В целом отличный отель, отличный район для спокойного расслабляющего отдыха.
16
Дата отзыва: 22 мая 2016
Для тех, кто хочет бассейн отпуск с спорт это хвастовство отеля 2 отличных профессиональных тренера по фитнесу, один для проведения приготовления и один для йоги и пилатеса, а также проведения приготовления. В других отелях я был в, даже 5 - звездный уровень, фитнесс-тренинг обычно ее проводили один из аниматоров, и не много внимания был платить технике или личным трудностям.
20
Дата отзыва: 11 мая 2016
Нам очень понравился этот отель, поэтому мы посещаем его два или три раза в год. Так что мы видели его develope в фантастическое место для Бегуна и Велосипедиста. Мало того, что у него есть очень хороший большой Тренажерный зал, там есть восхитительный велосипедный магазин, где вы можете взять что-нибудь из велосипедов мисс Марпл до более серьезных велосипедов. Я подряд рано по утрам и завтрак, они подают его мой рай и хорошая еда, с большим выбором. Это не только для любителей фитнеса, которые также хорошее место для отдыха. У большого бассейна или в красивом фойе. Этот Отель для всех. Персонал замечательный и поможет вам со всеми вашими потребностями. Очень рекоменду
12
Дата отзыва: 02 мая 2016
Отель крупный и немного в возрасте. Номера хорошо украшены, но места общего пользования не стильные вообще. Бассейн прекрасный, и расположение хорошее. Спа средний. Персонал был доброжелательным и предупредительным. В общем довольно разочаровывающий и не хорошее качество.
20
Дата отзыва: 28 апреля 2016
Просто лучший отель и курорт, в котором мы остановились, отличное расположение и высшее качество персонала.Стремитесь вернуться в сентябре для верха, рассматривают.Шведские столы были замечательными, и вниманием к деталям просто Первый класс от ВСЕГО персонала, который мы встретили.
12
Дата отзыва: 17 апреля 2016
Красивый отель выполнено в архитектурном плане, но без местного характера. Неприглядный курорт, который не подходит как база для исследования красивых мест Майорки. Ничего особенного, чтобы сделать или посмотреть, не в сезон.Лучшим моментом был национальных парком, где мы видели гадюк, черепах и множество интересных околоводных птиц. Очень трудно практики вашего испанцев и других гостей были немцы, поэтому отель предназначен для них.
20
Дата отзыва: 04 апреля 2016
Наше пребывание в Be Live Collection Palace de Muro было просто прекрасно. Место потрясающее, тихое и от больших людных отелей. Пляж прямо напротив отеля красивый, и вода кристально чистая. Сам отель очень хороший, номер был большим, чистым и в целом желанных деталей. И вид оттуда был непревзойденным. Персонал очень вежливый и услужливый от менеджера леди горничных. Еда была превосходной (шведский стол и рестораны). Спа, бассейн, все. Мы не можем дождаться, чтобы вернуться туда в ближайшее время!
20
Дата отзыва: 01 апреля 2016
Мне очень понравился этот отель, персонал услужливый и квалифицированный, номера чистые и красивые, с огромной удобной кроватью. Еда была прекрасная, очень свежими фруктами, и хороший выбор, обслуживание было превосходным, время от времени на самом деле очень хорошо, так как наш стол был очищен, прежде чем мы закончили несколько раз, хотя они очень извинялись, когда это произошло и перезагрузило наш стол для нас. Номера были оформлены красиво, и это была самая удобная кровать, в котором я когда-либо спал он. Все было очень чисто, и расположение было идеальным... один из самых красивых пляжей, которые я видел... по сравнению с Карибским морем. Единственное, что нам не хватало, была Карибская погода! Это было довольно холодным, ветреным и дождливым, пока были там, но это был март! Единственное, что мы чувствовали, могла бы быть лучше, и полотенца. Для такого отличного отеля полотенца были маленькими, серые и тонкими и на самом деле, иногда нам давали салфетки (или подобные) вместо полотенец для рук, которые казались немного странно. Несколько хороших Биг-Уайт пушистые полотенца сделал бы наше пребывание идеальным! Мне очень понравился этот отель и обязательно вернусь. Спасибо
20
Mikhail D
Дата отзыва: 10 января 2016
Отдыхали в июне-июле 2015 г. Отель оправдал все наши ожидания. Первая линия прекрасного песочного пляжа с пологим заходом в море с чистейшей прозрачной водой.Отель находится на севере Майорки в бухте и при постоянном северном бризе 35-37С жары не ощущается.Прекрасный номер с боковым видом на море.Ежедневная хорошая уборка номера в удобное для вас время.Завтрак разнообразный шведский стол с вином и шампанским.Ужин порадует вас многообразием рыбных и мясных блюд европейской азиатской кухни, большим кол-вом салатов, овощей,фруктов и соков.Прекрасный собственный бассейн с бесплатными лежаками,полотенцами и зонтами.Вежливый и внимательный персонал. Собираемся еще раз в этот отель в 2016.
20
Alla S
Дата отзыва: 07 октября 2015
В Испании на Майорке отдыхали в сентябре на севере острова, где полоса бесконечных бело-песочных пляжей с плавным заходом в море! Отель находится на пляже 1 ая линия. Как перечислить все удобства, представленные в этом отеле даже не знаю. Удобно везде и во всем, что требуется взыскательному туристу на отдыхе! Персонал отеля достойные и уважаемые люди, которые создают такие условия проживания, как будто все решается мгновенно и само собой! Номерной фонд прекрасный, как стандарт, так и повышенной категории комфортности, у нас было 2 номера. Уборка номеров выполняется отлично и невидимо, что очень ценно и редко встречается. В ресторанах и барах вкусная, разнообразная еда и очень много официантов, которые обслуживают мгновенно и организованно. Русским туристам помогают общаться на рецепшен Кристофер и Ольга эрудированные и квалифицированные сотрудники. СПАСИБО!
Через отель мы заказали аренду кабриолета на 2 дня и съездили в Пальму, Инка, Алькудия, мыс Форментор и главное монастырь Льюк, объездили юг, север, восток острова, осталось освоить запад. Отель представляет бесплатный трансфер в порт Алькудия и старый город для прогулок, покупок и можно прокатиться на кораблике вдоль побережья и прибыть к причалу не так далеко от отеля и пляжа Плайя де Муро,
Еще раз СПАСИБО достойнейшей команде сотрудников отеля!!!
20
Inna B
Дата отзыва: 30 августа 2015
Нам очень понравилась гостиница от аэропорта ехать правда минут 15-30 (смотря с кем такси ехала по правилам а муж за 15 мин) но мы не хотели оставаться в Пальме и очень довольны! Майорка очень красивая гостиница удобная не шумная пляж чистый с зонтиками из кокосовых пальм вода чистая бирюзовая как на картинках и на протяжении нескольких десятков метров не глубоко и ровно что позволило не переживать за детей что они в воде и они от этого получали кайф! Песок белый и тайландки или китаянки проходят иногда мимо предлагая масаж прямо на пляже и не дорого 25-30 евро за час парень с тачкой ходит продает фрукты (ананас арбуз манго кокос ) нарезая прямо при вас просто кайф! очень хорошо отдохнули и обязательно вернемся в ближайшее время
16
U2236NSjanc
Дата отзыва: 22 июля 2015
Все было неплохо .. Правда на 5 звезд не тянет .. Амбиции большие что касается ужина это было новостью для многих мужчин особенно тех кто не взял на отдых брюки .. В ресторан на ужин не пускают мужчин в шортах даже джинсовых не коротких .. Только брюки .. Но смотрится это супер когда все мужчины идут в брюках и шлепках это непередаваемое зрелище...
20
SK759759
Дата отзыва: 20 июля 2015
Хороший отель, расположен очень хорошо , у пляжа, из номера прекрасный вид на море, персонал профессиональный и очень душевный, мы третий раз в этом отеле, завтраки хорошие, у бассейна небольшой хамон бар, где дают вкусные сендвичи с хамоном, хорошие аниматоры для детей, стараются говорить по русски, отличный спортзал и тренера,единственное, отелю нужна кое какая реновация, а так все нам понравилось.
20
Anna K
Дата отзыва: 04 июля 2015
Отдыхала на Майорке в отеле Palace de Muro во второй половине июня 2015 г. Архитектура отеля сочетает в себе классический стиль и современный модерн, что придает ему роскошный вид, в холле всегда играла приятная музыка, а также особенно запомнились выставка современных испанских художников и необычные скульптуры.
Номера внутри приятные, светлые, по 2-3 раза в день меняли полотенца, каждый вечер обнаруживали сюрпризы в номере: конфетки, украшения на кровати - мелочь, а приятно!
Персонал отеля очень отзывчивый: встретили возле отеля и отвезли все вещи в номер, предложили приветственное шампанское, решали все вопросы во время проживания в отеле. Так как до Алькудии (центра города) было примерно 5 км, можно заказать бесплатный трансфер туда и обратно, машина из отеля ездит практически каждый час.
В отеле прекрасная анимационная программа как для маленьких детей, так и для взрослых. На территории отеля действует миниклуб, также аниматоры устраивают игры в бассейне, командные состязания, даже самым маленьким детям интересно проводить время. Взрослые могут провести вечером время за коктейлем послушать музыку, посмотреть фламенко и прочие программы в течение дня также доступны.
Полотенца для лежаков можно менять по много раз в день. Кстати, лежаки возле бассейна беспалтные, на пляже - платные.
Для проживающих в отеле имеется бесплатный спа и тренажерный зал.
Питание вкусное, иногда устраиваются вечера с национальной кухней, например, испанской или мексиканской. и блюда готовятся соответствующие, но всегда можно найти и диетические салаты, овощи, супы, обилие фруктов и кондитерских изделий.
Отель находится на первой полосе, море прозрачное. Иногда появляются морская капуста или водоросли, но каждое утро пляж вдоль гостиницы просеивается, чего не скажешь о многих других отелях. Море теплое, имеет плавный спуск, за детей не страшно, но взрослым до буйков лучше не плавать, т.к. они находятся достаточно далеко.
Для желающих получить релаксационный отдых отель очень рекомендую, обязательно приеду еще раз!
16
Ольга М
Дата отзыва: 30 ноября 2014
Хороший отель на самом берегу моря. Красивый холл, номера стандартные. Завтраки очень хорошие, разнообразные, вкусные. С шампанским). Ужины (если брать шведский стол) тоже достойные. Своего пляжа нет, но это политика государства. Пляжи везде муниципальные, но чистые. Море волшебное! С территории отеля выход на пляж. Спа не рекомендую, очень посредственно.
20
Янка Л
Дата отзыва: 18 августа 2014
Добрый день! Я посетила этот отель несколько дней назад. Отдыхали всей семьей. Мы прилетели из Цюриха и были в отеле уже в 11 утра. Нам сообщили, что один номер уже готов, а второй будет после двух. Это был очень приятный сюрприз. Номера небольшие, но очень уютные и приятные.
Нам очень понравился стол на завтрак, обед и ужин. Блюда приготовлены с душой и креативом. Рыба и морепродукты были просто незабываемы. Сладкий стол и закуски тоже оставили только приятные впечатления. Единственный минус за пять дней - это шеф сервиса (Менеджер) в ресторане. Он вел себя надменно и нагло, как по отношению к гостям так и по отношению к персоналу. Мы пригласили гостей на ужин и попросили сдвинуть два стола на улице, на это получили ответ, что это невозможно. Все его поведение говорило о том, что он делает всем одолжение, обслуживая. Нам показалось, что в его отсутсвие по утрам и гостям, и персоналу становилось спокойнее. А в остальном, отель действительно достойный и уезжать совершенно не хотелось! Я с радостью вернусь туда опять.
20
Diss2308
Дата отзыва: 12 июля 2014
Отдыхал здесь в первой половине июля 2014 г. Отель в очень хорошем состоянии, номера не очень большие, но есть прекрасный балкон, тяущий практически на лоджию. Номера убирают хорошо, горничная очень доброжелательная, никаких претензий нет.
Очень вкусная еда в ресторане, масса рыбы и морепродуктов на ужин. Может, не такой гигантский выбор, как в турецких пятерках, но недовольным из ресторана не уходил ни разу. Но это не all inclusive, так что все напитки платные. Правда, нигде еще я не видел бесплатного шампанского на завтрак.:)
Чтобы никто не путал, сразу скажу: Плая де Муро прекрасный, с белым песком, но муниципальный пляж. Так что лежаки и зонтики платные, 15 евро в день за два лежака и зонтик. Можно, конечно, лежать у бассейна - там бесплатно. Бесплатны также пляжные полотенца.
Что касается моря, то тут все выше всяких похвал. Море лучше турецкого. Очень чистое, теплое, вход в воду очень комфортный - сплошной песок, никаких камней, очень пологий.
Интернет в гостинице только платный. За две недели отдал 25 евро.
Резюме: место совсем не дешевое, но отдых очень качественный.
16
Минибанда. Семейные путешествия.
Дата отзыва: 08 ноября 2013
Отель хороший, пафосный. Но обслуживание не тянет на 4 звезды. Убирают номера из рук вон плохо. Периодически забывали менять полотенца и приносить шампунь и гель для душа. Есть собственный пляж очень хороший. Для отдыха с ребенком просто замеательно, т.к. море мелкое и вода очень чистая. Пляж один из лучших на Майорке. Правда когда мы были после обеда начинал дуть сильный ветер и поднимались волны. Купаться было сложно уже. Хороший ресторан и очень обильные и разнообразные завтраки. В общем впечатление положительное. Особенно от самого острова:)
12
Kotenka2007
Дата отзыва: 09 сентября 2013
Отдыхали семьей с дочерью-дошкольницей. Из положительных сторон можно отметить прекрасное расположение отеля - прямо на пляже. Пляж чистый, море изумительное, идеально для отдыха с ребенком, очень пологий вход, дно - белый мелкий песок. Бесплатно выдаются пляжные полотенца и игрушки для пляжа (совки, ведерки и т.д.). Прекрасный шведский стол, можно найти блюда абсолютно на любой вкус, в том числе и для детей. Очень большой выбор блюд, каждый день что-то новое. Отрицательные стороны: мы выбрали двухместный номер с дополнительной кроватью для ребенка. Номер наш оказался в боковом корпусе на последнем этаже (четвертом). Размерами, качеством ремонта и общим видом номер не дотягивает даже до четырехзвездочного отеля. В комнате не повернуться в буквальном смысле слова, имеется встроенный шкаф довольно скромных размеров, в котором необходимо разместить абсолютно все вещи, так как в комнате нет больше даже тумбочки. Имеется железный прикроватный столик со столешницей из камня, в котором нет ни одного ящика и такой же стол, на котором стоит телевизор, опять же без ящиков. Качество уборки номеров отвратительное: у мужа упала за кровать футболка, а когда я ее подняла, она была вся в громадных клочьях пыли. Кровати убираются как попало: мятые простыни, не расправив как следует, кое как, часто весьма криво, просто прикрывают одеялом. Но это в лучшем случае, поскольку очень часто, пробыв на пляже пол-дня (примерно с 10 утра и до двух-трех дня), приходишь и обнаруживаешь, что номер вообще никто не убирал. Зато после обеда, когда люди обычно отдыхают (в районе трех-четырех) начинают стучаться и предлагать убрать номер... (При этом, если вежливо попросить горничную вернуться чуть позже, номер вообще останется неубранным). В номере очень сыро, сырые полотенца и купальники могут висеть на балконе по нескольку дней и не сохнуть, постельное белье тоже всегда сырое. Может быть это связано с тем, что доступ солнца в номер почти полностью закрыт деревьями и навесом над балконом. Двухспальных кроватей в гостинице нет. Если вы супружеская пара - приготовьтесь спать на сдвинутых рядом кроватях, расстояние между которыми будет сантиметров 10. Некоторые кровати очень сильно шатаются. В целом впечатление от отеля очень неоднозначное. Восторг от месторасположения и качества питания сильно подпорчен впечатлением от номера. До пятизвездочного из-за номера и качетва его уборки явно недотягивает.
16
FromSaoPaulo
Дата отзыва: 18 февраля 2011
Нас перевели в более комфортабельный прекрасный сьют, в котором даже кухня была, которой мы не пользовались. В ванной был хороший восьмиструйный душ, однако пластиковый контейнер для шампуня/мыла, прилепленный к стене, довольно неуместен в пятизвездочном отеле. Персонал - вежлив, хотя они не очень разбираются в ресторанах, а также они не могут показать места на карте. Отель находится на пляже, но шезлонги и зонты , которые были перед отелем, не принадлежат ему и за них нужно платить отдельно. В бассейне только один туалет и часто у него была очередь. Завтрак был нормальным, а в баре на пляже выбор был скудный. Если вы хотите поесть не в ресторане отеля, то вам нужно доехать до Альсудиа, где можно найти хорошие рестораны и закусочные. Я думаю, что это отличный отель для семей с маленькими детьми.
16
Murdocki
Дата отзыва: 25 января 2011
Как часто путешествующий турист, которому нравится останавливаться в 4-звездочных и выше отелях, я был очень удовлетворен этим отелем. Сам отель был красивым и впечатляющим. Персонал был доброжелателен и очень любезен с информацией, заказом ресторанов и т.д. Пляж был великолепен, хотя шезлонги на пляже не являются собственностью отеля и с вас взимают плату за день за их использование. Я прочитал несколько отрицательных отзывов о завтраке типа "шведский стол", но я считаю, что он был замечательный. Нам не понравился ланч около бассейна. Мы ели в Vesta, одном из ресторанов отеля и нашли его хорошим. Мы бы безусловно вернулись в этот отель.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур