- Главная страница
- Страны
- Испания
- Курорты Испании
- Мадрид
- Отели Мадрида
- Holiday Inn Madrid Bernabeu
Holiday Inn Madrid Bernabeu 4*
Рейтинг отеля:
7,74
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Отзывы об отеле
20
Mohamed B
Дата отзыва: 28 августа 2026
Расположение рядом с "Бернабеу" и услуги, предоставляемые Рокаей на стойке регистрации
20
Vacation11145567091
Дата отзыва: 29 июля 2026
Искренне, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал на столах, за завтраком, домработницы - все это просто фантастика. Столько удобств, как станция холодной воды на нашем этаже, лед доступен в тренажерном зале, и в отличном месте, которое не слишком далеко от центра Мадрида, но есть все, что нужно вокруг него тоже.
Мы были повышены до номера верхнего этажа с видом через статус, и я попробовал в прямом эфире в моем приложении Hilton за пару часов до прибытия, чтобы спросить, можно ли опустошить наш мини-бар, чтобы хранить наши собственные напитки, смогли ли мы получить несколько бокалов для шампанского, так как мы приносили шампанское (я сказал, что затем я получу ведро со льдом из бара по прибытии) . В конце разговора я упомянул, как мы с нетерпением ждем нашего пребывания и что это на нашу годовщину. Когда мы прибыли, наш номер был чистым, холодильник был пуст, и была тарелка фруктов/шоколада, ведро со свежим льдом, и бутылка игристого вина для нас. Очень милый штрих. У нас даже есть ваучер на выпивку без спроса.
За завтраком было много места, даже когда он был занят, очень хороший выбор горячей и холодной пищи, а для моей жены, у которой аллергия на глютен, каждое утро приносили ей выбор тортов, вафель и тостов. Я также ЛЮБЛЮ, что у них есть масло в индивидуальных упаковках. Это предотвращает такие вещи, как кросс - загрязнение. Часто люди с аллергией на глютен хотят использовать масло, но люди используют свои ножи, чтобы разложить на обычный хлеб, когда масло на большом подносе, но не здесь. Небольшая деталь, но сыграла огромную роль. Один из лучших завтраков в отеле, который у нас был где-либо.
Каждое утро наш номер (хотя мы стараемся максимально облегчить работу домработниц) , был приведен в соответствие с совершенно новым видом, и они проделали фантастическую работу.
Когда пришло время улетать, нам дали дополнительные 2 - часа на выезд, опять же, то, что обычно не предлагают, несмотря на статус, и имело огромное значение, учитывая время нашего рейса домой.
Я не знаю, отчасти ли мой опыт связан с тем, что я Эйч Эйч Голд, но это, возможно, было лучшее пребывание в отеле Хилтон и одно из лучших где-либо, когда-либо. Я никогда раньше не был вынужден оставить отзыв об отеле, но наши впечатления были настолько хорошими, что мне просто пришлось.
Джек, Великобритания.
20
welshprotraveller
Дата отзыва: 24 июля 2026
Отличный отель как база для знакомства с Мадридом с линиями станции метро поблизости. Отель был отличный - теплый прием и комфортабельные номера. Нам сказали на стойке регистрации, что солнце бьет по отелю и быть внимательными с открытыми шторами, поэтому мы приняли к сведению и держали наши жалюзи закрытыми с поддерживали кондиционер в исправном состоянии! Особняком стояли усилия, которые команда приложила, чтобы мы почувствовали себя особенными. Менеджер по работе с гостями Франциска была феноменальной и действительно сделала наше пребывание экстраординарным! Она узнала о нашей годовщине свадьбы и организовала специальное угощение в нашем номере, персонализировала наше пребывание и действительно позволила нам отметить нашу знаменательную годовщину свадьбы в стиле! Конечно, благодаря ей мы останемся на память!
16
Rahul K
Дата отзыва: 10 июля 2026
Было только 3 дорогих и должны ждать от 30 мяты до часа, чтобы зарегистрироваться
Как бы там ни была хорошая леди мисс. Романа, который помог нам очень как забронировано 3 номера
20
AnilJ
Дата отзыва: 30 июня 2026
Превосходный современный отель, центральный во всех основных городских местах, включая исторический стадион.
Это стоит только фиксированные € 33 от аэропорта и прибыть в течение 15 минут.
Регистрация заезда скользкая и вежливая, и номер был большим, так как мы были повышены до уровня из-за золотой элиты, поэтому стоит присоединиться к Hilton Awards, так как помогает получить бесплатный WiFi и другие преимущества.
Мы использовали этот отель как нашу остановку между Малагой и Лондоном, но мы обязательно вернемся, так как очень популярный и бар на крыше был гудеть с прохладной толпой и едой вкусно.
Менеджмент заслуживает особого признания за очень приятное пребывание и персонал настолько хорошо обучен и номера содержатся превосходно.
20
NRSAFlyer
Дата отзыва: 26 июня 2026
У меня были впечатляющие впечатления в этом отеле! Вообще я не большой поклонник Hilton - но я видел отель и никогда раньше не останавливался на Canopy - поэтому решил попробовать. Я так рада, что сделала. Отель находится примерно в 8 - 10 минутах ходьбы от метро. Есть момент, когда есть лестница на другой уровень улицы - так что я сначала был немного растерян, когда моя карта говорила мне повернуть налево. Когда я приехал в отель, я только что прилетел на ночь и был довольно уставшим. Пока я проверял, они вынесли стакан холодной воды. Когда я был в отеле тем же вечером, я видел, как они приносили приветственное вино. Я поговорила с НАТАЛЬЕЙ - которая была крайне дружелюбна. Она нашла другую комнату, свободную для моего раннего прибытия. Она спросила, хочу ли я поздний выезд, и я сказал, что буду успеть на рейс около 6 утра и планирую покинуть отель в 3 : 30 утра. Я пошел в свою комнату и принял душ и вздремнул. Пока я дремала, мне пришло письмо от НАТАЛЬИ, в котором она писала, что помнит, что я уеду пораньше, и она взяла на себя смелость попросить для меня обед для пикника, и он будет на стойке регистрации, когда я выпишусь. Я был в шоке и никогда не имел отеля сделать это для меня! На следующее утро они даже принесли его в мою комнату! Это был потрясающий обед для пикника - свежевыжатый апельсиновый сок, яблоко, бутылка воды, очень вкусный сэндвич с ветчиной иберико и отель - приготовленное свежее печенье! Отель был очень тихим (даже прихожая ночью без хлопающих дверей) , был очень чистым и имел отличный, негабаритный душ с отдельной туалетной комнатой. Кровать и постельное белье были очень удобными, и кондиционер работал хорошо. Рядом с лифтами стояли станции наполнения бутылок водой со стеклянной бутылкой в комнате для использования. Когда я вернусь в Мардид в следующей поездке, я обязательно останусь там!
16
Danny
Дата отзыва: 06 июня 2026
Сам отель отличный, удобства потрясающие, персонал доброжелательный и номера сказочные, однако проверка - в опыте ужасно и отсюда, почему я не могу дать ему 5 *.
Какой смысл предлагать цифровой чек - в том случае, если мы вынуждены посещать чек - на стойке и стоять в очередях, как золотой член, есть выделенная очередь и пройти регистрацию все равно пришлось минут 30, процесс нужно обязательно совершенствовать.
12
Hhhtttcccc
Дата отзыва: 14 мая 2026
Мы были тремя коллегами, прибывшими из одной компании, и когда мы подошли к ресепшн, чтобы вместе зарегистрировать, персонал был довольно груб. Они настаивали, что каждый из нас должен подойти к своему столу и завершить проверку - войти отдельно. Когда мы вежливо спросили, можно ли нам остаться на одном этаже, они сразу ответили, что это не то, что они могут проверить или организовать. Все общение чувствовалось очень холодным и недружественным. Персонал ресепшн казался роботизированным и незаинтересованным, почти как будто они были истощены в конце дня. Там вообще не было ни тепла, ни гостеприимства.
Еще одним серьезным вопросом были лифты. Это высокий отель с большим количеством этажей и номеров, но лифты были крайне неэффективны, особенно утром. Мы нажимали кнопку, чтобы спуститься на завтрак или на ресепшн, и мы могли буквально видеть лифты, проезжающие мимо нашего этажа, не останавливаясь. Мы ждали больше 15 минут и в итоге смогли попасть в одну, только нажав кнопку, чтобы подняться вместо этого. Сначала мы должны были подняться, и только потом смогли спуститься.
Использование лестницы также не было на самом деле практической альтернативой. Например, с первого этажа в приемную проходит несколько лестничных пролетов, а ближе к концу часто находится запертая дверь, что делает доступ еще более неприятным.
С положительной стороны завтрак был хорошим, и номер был удобным. Однако небольшие детали, такие как тапочки или коврик в ванной комнате, сделали бы пребывание в целом более комфортным.
20
M4996
Дата отзыва: 01 мая 2026
Мы прибыли, чтобы зарегистрироваться в нашем Airbnb и столкнулись с серьезной аварийной ситуацией с водопроводом. Было семь вечера. Нам нужно было 4-дневное проживание быстро! Мы встретили Альбу на стойке регистрации, и она не могла быть добрее или полезнее. Мы через многое прошли, она задавала вопросы и слушала всю нашу историю. Это было как терапия. Наша комната была идеальной. Завтрак был 5 звезд, персонал уборки отеля был 5 звезд. Спасибо! И отдельное спасибо Альбе за ее доброту и сочувствие, когда нам это было нужно больше всего. 😊
20
Matthew L
Дата отзыва: 20 апреля 2026
Лукас в баре был крут. Очень внимательный 👍
20
Diogo F
Дата отзыва: 03 марта 2026
Мы были там для медицинской конференции, отель потрясающий, отличный завтрак и тренажерный зал. Номер очень современный. Персонал очень доброжелательный и полезный.
От менеджера завтрака MariaLuz (я думаю) до Дани на стойке регистрации , мы путешествовали с ребенком, и весь персонал всегда предлагал помощь и проверить, нужна ли нам помощь с сумками или коляской.
20
DanisaSuarez
Дата отзыва: 03 февраля 2026
Идеальное место. Лучший завтрак "шведский стол". Отличный персонал.
Этот красивый отель в стиле ар-деко ставит все галочки. Дэни из кожи вон лез, чтобы помочь нам найти дорогу. Его профессиональное и теплое отношение делают его отличным менеджером.
8
susienickols
Дата отзыва: 28 января 2026
Дорогой и ниже номинала отель, мы заказали так называемый улучшенный номер с двумя двуспальными кроватями , который имел окно, которое было матовым, чтобы вы не могли видеть, ванная комната с над душем ванной - нехорошей и стеклянной дверью в него ! Мы нашли бесплатное печенье в коробке, это просто крошки! Расположение было довольно хорошим для доступа к центру на автобусе или такси, но отель был уставшим и бесхарактерным и определенно не 4 * ! парковка также была вызовом для доступа
20
Tina Y
Дата отзыва: 11 января 2026
Мы остановились здесь, чтобы быть близко к стадиону Бернабеу для экскурсии, так что это была 20-минутная поездка Uber к более традиционным туристическим местам в центре города. Этот отель великолепный и чистый. Много комфортабельных гостиных зон на первом этаже вокруг стойки регистрации и ресторана. Номера были очень современными и чистыми, с халатами, чтобы вы чувствовали себя как дома. Мы не приобрели доступ к завтраку "шведский стол" (25 евро на человека), но мы заказали отдельные пункты меню в ресторане, и это стоило меньше для нас. Есть много покупок вокруг площади, на которой сидит отель, и один из ближайших магазинов - хорошее маленькое кафе с выпечкой и горячими/холодными/соковыми напитками, так что это еще один вариант завтрака тоже. Мы останавливались в течение зимы, так что бассейн на крыше и "фудтрак" были закрыты, но я уверен, что это было бы очень хорошо, когда достаточно тепло на улице.
20
sammh2020
Дата отзыва: 02 января 2026
Превосходный опыт! Чистые, просторные номера. Атмосфера замечательная: хорошо оформленная, классная. Ресторан отеля имеет исключительную еду и обслуживание (гребешки удивительные, а также антрекот и средиземноморский салат) . Особая кричалка - на нашем сервере Manolis (Manu) для замечательного обеда.
20
Amber A
Дата отзыва: 27 декабря 2025
Единственная причина, по которой я ставлю оценку "Отлично", это то, что Жозе был на стойке регистрации во время поздней смены. Мой старт в отеле был совсем не хорошим. На чеку - в двух людях, которые были, вообще не размещались! Хосе спас наше пребывание в этом отеле. Я не уверен, что останусь снова. Над очень хорошим отелем с большим количеством дел вокруг него.
На стойке регистрации нужно больше таких людей, как Хосе!
4
Emilio R
Дата отзыва: 15 декабря 2025
Это был плохой опыт, подлая служба приема персонала и пренебрежительное отношение к руководству, когда я сообщил об инциденте.
20
HW08
Дата отзыва: 19 ноября 2025
Наше пребывание в отеле Hilton Madrid, Castellana было тем, что вы ожидали от Hilton. Хорошо представленные номера, хороший завтрак и отличный персонал. Место было хорошее.
20
Hans D
Дата отзыва: 09 ноября 2025
Великий бармен помнит, что ваш напиток хорошо слушается и заставляет всех чувствовать себя желанными и расслабленными. Хандро был нашим любимцем и заставил нас чувствовать себя желанными гостями в Мадриде.
4
Monica S
Дата отзыва: 23 октября 2025
Положила сумку аккурат в угол, в котором были квитанции и серьги, и домработница отеля забрала сумку. Ответ отелей по сути заключался в том, что все, что происходит с вещами в номере, не было их ответственностью.
20
8888mrl
Дата отзыва: 08 октября 2025
Гостиница Canopy Hotel с изящными, современными и комфортабельными номерами рядом со стадионом и финансовым/технологическим сектором Мадрида. Удивительный завтрак с вкусными полезными смузи, свежими фруктами, йогуртами, выпечкой/хлебом & традиционные испанские и американские блюда подаются в просторном пространстве. Сервис выдающийся - мы особенно ценим Франческу за ее доброту и профессионализм.
4
TM
Дата отзыва: 18 сентября 2025
Я путешественник по миру и почти не дает плохих отзывов, но этот отель действительно плохой, персонал на ресепшн грубый, особенно те, которые работают ночью и ранее утром. когда вы звоните им говорить по-английски, они делают вид, что не слышат, что вы просто вешаете трубку. При заселении дали неправильный номер, но они отказались менять номер, даже есть свободное место.
Кроме того, будьте осторожны с оплатой, они взимали с меня двойную сумму, нужно поговорить с ними 3 раза, чтобы вернуть деньги.
Вы не должны ожидать в Хилтон чести выгоды, независимо от того, вы золото и алмазы, ваша просьба будет просто проигнорирована.
НЕ останавливайтесь в этом отеле !
8
Federick C
Дата отзыва: 04 сентября 2025
останавливались в отеле в течение 5 дней на съезд. До метро 10 минут ходьбы. Завтрак хороший. Номер в порядке, но никаких удобств, например, зубная щетка, тапочки и т.д. (если я не попрошу) . Я бы поставил более высокую оценку, но это из-за плохого обслуживания. Во-первых, при регистрации шампунь и флаконы для мытья рук абсолютно пусты. Во-вторых, прошло более 10 минут, прежде чем кто-то ответил на телефонные звонки. И напоследок хуже всего было отношение конкретного администратора, который очень равнодушен, строит лица и не решает проблемы гостей. Этот же опыт я также получил от своих коллег для той конкретной администраторши, которая, по моему мнению, не подходит для ее работы, поскольку она должна иметь дело с гостями и клиентами, находящимися в бизнесе, ориентированном на обслуживание.
12
Emily B
Дата отзыва: 17 августа 2025
Первоначальные реакции были хорошими при регистрации, очень быстрый процесс и номер был безупречен, когда я прибыл. Все в этом отеле кричало о чистоте, и это было подкреплено, когда я решил не убирать мой номер за день до того, как я уезжал, как я собирал вещи. Горничные постучались в дверь, чтобы узнать, хочу ли я, чтобы это было сделано, и предложили мне чистые полотенца, хотя я был доволен своей комнатой.
Однако я предпочел поесть в вестибюле в течение первого вечера, и еда была не настолько великолепной. Я справился с парой глотков бургера и картошка фри почти не готовилась.
На следующее утро я пошел завтракать, чтобы мне сказали, что у меня нет включенного завтрака. Когда я заказывал в British Airways, я СПЕЦИАЛЬНО выбрал этот отель, так как было предложение «номер с видом на город и полный завтрак». Даже заплатил за это почти на 150 фунтов больше. Я показал ресторану (я полагаю, менеджер) мой заказ, и она впустила меня, однако ресепшн были менее чем полезными, и я бы сказал грубо, когда я обращался к ним.
Затем мне нужно было потратить время на отпуск, чтобы связаться с BA, чтобы разобраться с этим. К счастью, БА были удивительны и сами позвонили в отель, чтобы гарантировать, что полный завтрак был включен в оставшуюся часть моего пребывания. Ресторанная дама была сказочной и такой полезной. К сожалению, это не прием!
С точки зрения фактического проживания, очень хороший отель, немного далеко от центра города, но идеально, если вы смотрите игру Реал Мадрид!
20
Felipe Ignacio Q
Дата отзыва: 17 июля 2025
У нас был невероятный опыт в этом отеле.
Я останавливался с семьей, искал большие номера и обеденные площадки, где мы могли расслабиться от центра города оживленное движение, и в этом отеле было все это.
Ангел на ресепшн был великолепен, очень радушный и городской эксперт, он является активом к собственности.
И Ericson в Planta Z, и Dany в лобби-ресторане были очень профессиональны и осведомлены о продукте, что сделало наш опыт еще лучше.
Точно бы вернулся!
16
WilliamDyer
Дата отзыва: 14 июля 2025
Хороший отель, но действительно дорогой и, на мой взгляд, не стоит цены.
Наши номера были подключены, но двери не открывались полностью или имели пробку, это могло быть сделано намного лучше
Завтрак был хорошим, но обслуживание было посредственным, никто не пришел к нашему столу, чтобы предложить нам что-либо не на шведском столе или спросить, все ли в порядке
Это был худший отель, где я не чувствовал никакого особого признания за то, что это алмазы, связанные с обслуживанием
Стоимость парковки 23 евро в день, разумная
Есть железнодорожный вокзал в 10 минутах ходьбы
Область чувствует себя странно, части очень хороший и другие не очень
16
chloestephenson
Дата отзыва: 22 июня 2025
Прекрасный отель, несколько небольших вопросов, но все же рекомендовал бы.
Плюсы:
Прекрасные удобные кровати
Номера со всеми необходимыми удобствами
Очень чисто
Super modern
Большой бассейн и кабаны
Отличные затемненные шторы
Минусы:
45 минут ходьбы от центра
Способен слышать шум из всех остальных комнат
Ужасно пахнущее мыло
кондиционер не очень сильный так проснулся горячий
При этом я останусь снова.
8
CactusBright
Дата отзыва: 03 июня 2025
Я не рекомендую Навес. Цена, которую нужно оценить, просто отсутствует, и чистота должна быть лучше.
Секретарь был очень груб с нами. Мы не знаем почему, мы просто проверяли. Остальные сотрудники, с которыми мы столкнулись, были хорошими.
Я почти уверен, что душ вообще не мыли. Там было 2 маленьких пятна высохшей крови, несколько пятен чего-то похожего на высохших ублюдков, и некоторые другие обломки. Мы должны были почистить его сами, потому что было поздно, когда мы увидели это, и мы должны были принять душ, и я думаю, они были полностью заказаны.
Некоторые другие вещи, за которыми следует следить: лифты супер медленные и часто прогуливают первый этаж, фильтрованная вода в холле имела частицы в нем, вода из душа просачивается легко из-за плохого дизайна.
Были и хорошие вещи: Отель имеет хорошие интерьеры, тренажерный зал хороший, бассейн находится на крыше, AC чувствует себя отлично, кровать удобна, затемнение шторы, вы можете выключить все свет у кровати, фильтрованная вода хороший способ уменьшить пластик.
4
Veronica R
Дата отзыва: 25 мая 2025
Обычно я не пишу негативных отзывов, но наш опыт здесь был слишком обидным, чтобы игнорировать его. Во-первых, отель был красивым и хорошее расположение со стоянкой такси через дорогу, которая была удобной. Мы заказали 4 номера для двоих - ночлег – 2 из которых были нарушены переменный ток и были крайне неудобны. Мы сообщили об этом в первый день, и в отеле признались, что уже знают об этом. К сожалению, они передают ремонт переменного тока третьей стороне, которая не была доступна до следующей недели — намного позже, чем мы должны были уехать.
Серьезным вопросом является также чистота. После переезда в полночь первой ночи в новом помещении все еще было грязно. Вторая комната не была готова до 9 вечера следующего дня и была столь же нечистой. Мы нашли использованный фиксатор в ванной, волосы в раковине, стаканчики с грязной водой, носок под кроватью, а мокрые полотенца висели как свежие.
У нас также были соединительные комнаты, и потребовалось больше часа, чтобы разблокировать соединительную дверь — даже после того, как мы дважды спускались вниз, чтобы попросить о помощи. Персонал медленно отреагировал на эту просьбу и не проявил особой срочности в решении любых наших проблем.
В целом, отсутствие чистоты, плохое обслуживание, и нерешенные проблемы переменного тока сделали для очень неприятного пребывания. Я бы не рекомендовал этот отель.
4
Compass50795952664
Дата отзыва: 07 мая 2025
Я имел несчастье остановиться на Пологе у Хилтона, Мадрид Кастеллана в рамках группового тура в апреле 2025 года . Когда мы прибыли отель не был готов для нас, хотя было поздно вечером.
После долгой задержки, когда мы в конце концов получили наши карты для номера, наши, как и ряд других, не работали. Некоторым людям выдавали карты, которые уже были заняты!
На следующий день карты также не сработали!
Добавил к этому воздух - кондиционирование в номере не могло быть отрегулировано, так что в течение двух ночей мы были там метались и поворачивались всю ночь, так как температуру нельзя было понизить.
Последней каплей было взимание 54 евро . 00 за два стакана мерло вечером. (Многократно больше, чем взимают другие отели) .
Обычно я не пишу отрицательных отзывов, так как беспокоюсь, что во всем обвинят фронтовых сотрудников, тогда как подобные проблемы всегда начинаются с верха.
20
Daniel
Дата отзыва: 29 апреля 2025
Я очень наслаждался своим пребыванием здесь и обязательно рекомендовал бы и я останусь здесь в следующий раз, когда я буду в Мадриде. Я был в Мадриде в первую очередь на теннисе. Я приехал рано, и мой номер был свободен, что было хорошо. Номер был прекрасным, было тихо, и я получил хороший отдых ночей в течение всего моего пребывания. Завтрак очень хороший с большим выбором и большим количеством вариантов. В последний день по всей Испании отключили электричество. В отеле действительно было электричество на первом этаже, и бар был открыт. Персонал был полезным и находился в хорошей форме, учитывая обстоятельства, в которых он работал. Отдельного упоминания заслуживает Дэни.
Отель находится примерно в 10 минутах ходьбы до метро, и вы можете быть в центре города очень быстро.
20
Michael W Cech
Дата отзыва: 03 апреля 2025
На 2 ночи пребывания в Мадриде я забронировал Canopy by Hilton, впервые останавливаясь в этой части бренда Hilton.
Снаружи отель выглядит не очень привлекательно, но внутри он прохладный и современный.
Что еще можно поискать в отеле:
Супер дружелюбный прием молодой команды, даже предложить приветственный Вермут.
Номер не большой, но функциональный, отличная кровать и подушки, идеальный дождь душ, бесшумный кондиционер.
Отличный и обширный завтрак "шведский стол".
Действительно классный бар на 2 этаже, бассейн на крыше на 10 этаже был закрыт на сезон.
В целом, действительно отличное пребывание. Область вокруг оживленная с большим количеством магазинов и ресторанов, и метро доставляет вас в центр города за 15 минут.
Два пальца вверх для Навеса.
20
Fearless
Дата отзыва: 13 марта 2025
Люся фантазирует. Она внесла такой вклад своим позитивным настроем и полезным поведением. Собственность хорошо назначена и номера удобны. Расположение также довольно удобное, и вы можете обойти до метро и ресторанов шопинг и т.д.
20
Tony D
Дата отзыва: 19 февраля 2025
Отель очень хороший. Цена хорошего качества. Все сотрудники невероятны! Завтрак, горничная, профессионал и всегда хитрый.
Поздравляю, в частности, Хосе, Сивиа и другого мужчину на ресепшене за их прием и в ресторане специально Эрнан ан Йети. Мы вернемся с удовольствием.
16
jbwtw
Дата отзыва: 23 января 2025
В целом очень хорошо. Тихое расположение, как только за пределами основных дорог, но все еще близко к станции метро. Основной номер средней площади. Ничего особенного, но очень удобная кровать и большой телевизор. как уже упоминалось, никакой шкаф, кроме ангаров на рельсах работает нормально. Вода многоразового использования в коридоре, что нормально и для галочки экология. Нет ванны, но отдельный туалет и идеально мощный душ.
Отличный выбор за завтраком
16
Rainmaker_UK
Дата отзыва: 20 января 2025
Это очень хороший бизнес-отель. Здесь есть хорошо оборудованные номера и доброжелательный персонал.
Главный минус в том, что это находится в немного странной области. Это не очень близко к туристическим зонам, и поэтому вы не можете просто выскочить, чтобы легко гулять.
Вы такси за десять евро, чтобы добраться до любого интересного места.
Оцените отель для бизнеса меньше, если бы я был туристом
16
Cameron Smith
Дата отзыва: 04 января 2025
TL; DR: Навес от Hilton Madrid Castellana - это чистый, недавно отремонтированный отель с атмосферой делового района. К услугам гостей отличный завтрак (не пропустите вафли! ), приветливый персонал и прохладная крыша. Возьмите с собой мочалку, дорожный адаптер и планируйте варианты ужина пораньше, как область становится тихой ночью.
С момента нашего прибытия чистый, современный дизайн отеля и фирменная атмосфера навеса произвели на нас впечатление. Расположенный в деловом районе рядом с торговым центром и ресторанами, район становится тихим после 20:00, поэтому планируйте варианты ужина соответственно.
Добраться до центра города легко через метрополитен. Мы рекомендуем Nuevos Ministerios для нескольких железнодорожных линий или Santiago Bernabéu для более короткой прогулки до станции.
Наш номер был просторным, с большим душем и продуманным дизайном, хотя мы пропустили иметь ящики для одежды. Как и в большинстве европейских отелей, упаковывайте собственную мочалку и адаптер для путешествий.
Завтрак был изюминкой, с английским стилем спред с мясом, сырами, и лучшие вафли! Крыша была хорошей, но тихой во время нашего вечернего визита, и хотя ресторан Terrace имел отличную еду, ограниченный персонал может означать более длительные ожидания.
В целом, это отличный вариант для знакомства с Мадридом, наслаждаясь современным, комфортным пребыванием по разумной цене.
8
Barry H
Дата отзыва: 03 декабря 2024
Я останавливался в этом доме много раз. На этот раз на длинные выходные. Регистрация была «неуклюжей» и заняла больше времени, чем необходимо. Номер с 2 кроватями и ванной. Здесь начались наши проблемы.
Прикроватная лампа не работала. Мы сообщили об этом и попросили отремонтировать или заменить. Не было. Мы спросили еще раз. Это не было сделано. Мы спросили еще раз. Не было. Жалкая служба. Душ был над ванной, но не стекал, так что моему партнеру пришлось плескаться в грязной воде. Мы сообщили об этом, но когда мы вернулись после выходного дня, инженерный отдел только что вытащил систему пробок, а не отремонтировал ее, что означало, что вы не можете пользоваться ванной. У моего партнера больная спина, и он поливает ванну, но не может. Мы сообщили об этом снова, но персоналу, похоже, было все равно. В конце концов мы поговорили с дамой, которая была «менеджером по азарту гостей» или каким-то таким глупым титулом. Команда понятия не имела, как решать проблемы. Они предложили нам переместить комнаты, но у нас не было на это времени. Персонал не обучен навыкам урегулирования конфликтов и вопросов. Ужасно. В конце концов ванну можно было использовать, и лампа была отремонтирована как раз вовремя, чтобы мы могли проверить! Проблема была в том, что номер не проверялся до того, как мы зарегистрировались и должны были быть. Этот отель просто зарабатывает деньги, несмотря на свои низкие стандарты. В приемной с потолка текла вода. 1 лифт был не в порядке в течение всего нашего визита, и поэтому вам пришлось ждать лифт довольно часто. Главные стеклянные двери имели огромную трещину и сколы в них. Просто так плохо обслуживается, что, кажется, никому нет дела до этого. При цене более 200 евро за ночь это выглядело как полное ограбление. Есть много лучших вариантов отелей в Мадриде. Магазин. Я бы не остался здесь снова, несмотря на верность Хилтон. С чего бы?
Только положительный завтрак был хорошим и разнообразным.
Этому месту крайне нужен таинственный покупатель Хилтон, чтобы встряхнуть его.
20
Nancy P
Дата отзыва: 03 декабря 2024
У нас было замечательное пребывание в этом отеле! Персонал был невероятно доброжелательным и сговорчивым, с особым криком Даниэлю, который всегда улыбался и делал все возможное, чтобы заставить нас чувствовать себя желанными гостями. Завтрак был фантастическим, с большим количеством вкусных вариантов начать день правильно.
Связные номера идеально подходили для нашей семьи, предлагая правильный баланс пространства и удобства. Единственным незначительным минусом было отсутствие места для хранения одежды — нам приходилось хранить большую часть вещей в чемоданах. Однако это не отменяло нашего общего опыта.
Настоятельно рекомендую семьям, ищущим комфорт и превосходный сервис!
8
Thomas Post
Дата отзыва: 25 ноября 2024
Разочаровывающе для члена Hilton Awards. У входа в главный вестибюль образовалась течь, и часть потолка выглядела так, словно в любую секунду рухнула. Wi-Fi спорадически делал работу практически невозможной. Холодильник в комнате - это не холодильник, а просто хранилище нескоропортящихся грузов. Расположение отличное, и персонал внимательный. Объект неполный.
20
Junaid Jeelani
Дата отзыва: 25 ноября 2024
Я только что остановился в The Canopy Madrid и я рад остаться, что у меня был отличный опыт! Отель великолепен изнутри, с большим вниманием к деталям. Рестораны и большие конференц-залы делают его идеальным для больших групп.
Хотелось бы особо поблагодарить некоторых замечательных сотрудников. Первый - Алекс, который зарегистрировал меня. Его энергия освежает, и он предложил мне отличную комнату, чтобы проверить! Он убедился, что мой первый раз в Мадриде был незабываемым, а мне он еще и подарил бесплатные напитки и печенье! Второй сотрудник - Люся, которая имеет отличное понимание города, давая мне несколько отличных ресторанов, чтобы попробовать и места, чтобы посетить. Оба сотрудника прекрасно владеют английским языком, и это позволяет мне легко задавать им вопросы.
Расположение немного дальше от центра города, но его соединение хорошо, и кто не хотел бы остаться рядом с недавно построенным Сантьяго Бернабеу? С террасы открывается прекрасный вид, а в мезонине подают вкусные напитки. Бесплатным завтраком стала вишенка на глазури торта, с вкусным спредом теплого и холодного, сладкого и вкусного традиционного испанского завтрака. С удовольствием приеду к тебе!
8
Linda T
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Регистрация прошла нормально. Милые дети на стойке регистрации. Члены Diamond получают 1 напиток в день/в номер. Не для обоих людей в комнате. Смешно.
Нам сказали, что у них есть тапас в барной зоне для алмазов, на самом деле это миска с обычными чипсами.
WiFi на 8 этаже ужасен. Постоянно включается и выключается.
Номер был жарким в течение ночи, потому что у них есть регулятор на кондиционере, который идет постоянно отключает его. Не могу представить, что останусь здесь в жаркую погоду!
Я наблюдал, как уборщики протирают поверхности, а потом используют ту же ткань, чтобы убрать стекла и стаканы в комнатах. Никогда здесь больше не останется.
Я дал этому отелю 2 звезды, потому что завтрак был превосходным.
20
Maha AlSaqabi
Дата отзыва: 31 октября 2024
такой прекрасный опыт,
Мы хотели что-то рядом со стадионом, и это был идеальный выбор,
шаговой доступности от стадиона, полезный персонал ресепшн и хорошие номера.
номер был аккуратным и чистым с современным интерьером, точно вернется в следующий раз, когда я буду присутствовать на матче на ближайшем стадионе.
20
heather c
Дата отзыва: 16 октября 2024
Сильвия, Дэниел и София по-настоящему старались, чтобы нас так приветствовали, и дома для нашей первой в жизни поездки в Мадрид! Даниэль быстро помог нам с багажом и нашел время записать рекомендации, когда я спрашивал о его любимцах. Он помогал нам безопасно хранить сумки с тех пор, как мы приехали рано утром. Сильвия зарегистрировала нас, но затем буквально предоставила лучший консьерж-опыт, который у нас когда-либо был, чтобы пойти, с картами, показывая нас и записывая местные любимые. София убедилась, что мы получили любимый товар Lotus торт, находясь в вкусном недалеко от кондитерской. Нас осыпали помощью и бесплатными подарками, благодаря которым мы чувствуем, что Испания - наше новое любимое место! Спасибо Хилтон и вашему потрясающему персоналу!
20
Francis
Дата отзыва: 30 августа 2024
Мы остановились на две ночи в этом доме. Должен сказать, что отель расположен в очень идеальном месте и находится примерно в 15 минутах ходьбы до Сантьяго Бернабау. Здание вокруг отеля дает ощущение искривления канарейки, больше похожее на банковский район.
Проверь - было хорошо. Однако, мы столкнулись с небольшой проблемой, так как я забронировал номер в королевской комнате, и это были двое взрослых и ребенок, которым тогда было 10. Обычно в отеле Hilton и Doubleree дети до 12 лет останавливаются бесплатно, но не в отеле Canopy. Несмотря на это, дама на ресепшене была любезна предложить нам повышение по цене, которую мы исключили.
8
Vivien H
Дата отзыва: 27 августа 2024
Когда мы прибыли в пятницу 23 августа, наш заезд был только до 15 часов, что было хорошо, но нам не было рекомендовано, где бассейн, или где вы можете поесть и т.д. Нет никакого представления, где были удобства и не сказал нам, что вам нужен временный ключ от лифта, чтобы добраться до бассейна. К счастью, кто-то был в лифте, чтобы разместить нас. В первую же ночь нам подали сырую курицу, которую мы, очевидно, не ели и отправили обратно, и пожаловались на нее то там, то там, и попытались взимать с нас плату за счет, к счастью, менеджер был там, чтобы поговорить, иначе нам пришлось бы заплатить за еду, которую мы не ели! Менеджер Guilio и Давид получают звезду за то, что они были очень сговорчивы, но в целом обслуживание клиентов другим сотрудником, который пытался взимать с нас счет за еду, сделал 2 звезды, я боюсь, как было больно смотреть, закатывая все его глаза и пытаясь дать отпор с его отвратительным поведением, говорящим в их “Профессиональное мнение, что это не было сырым”, но начал предлагать нам бесплатные пустыни вместо того, чтобы предложить другой обед.
20
stephen m
Дата отзыва: 08 августа 2024
Мы с двумя сыновьями только что вернулись из фантастической семерки - ночевки в отеле Hilton Canopy Hotel в Мадриде.
Все сотрудники были чрезвычайно вежливыми и доброжелательными. Ничего особенного.
Номера были просторными и безупречно чистыми, с современным стилем.
Однако главный бар и ресторан/бар на террасе являются изюминкой отеля.
Менеджер бара Даниэль и его сотрудники чрезвычайно хорошо обучены и управляются. Мы благодарим Иисуса, Марсело, Дэни (который делает фантастическую Сангрию) , Летисию, Аманду и всех других сотрудников, чьи имена мы не помним, за то, что они сделали наше пребывание таким запоминающимся.
12
Koll
Дата отзыва: 02 июля 2024
Заказано для работы как близко к офису, было в два раза выше, чем рекомендуемое нами корпоративное пребывание, так что имел хорошие ожидания. Я начну со своих вопросов: останавливаться 3 ночи на работе, но мог только предварительно забронировать 4 этаж как самый высокий номер. Пре попросил повышение класса номера до более высокого за мой счет, чтобы обеспечить хороший вид и тишину. Это 3 ночи в одиночестве; немного роскоши. Заселение, никакого обновления, так что это 4-й этаж. И это хорошая комната, так что проблемы первого мира. Первый вечер провел на полу E (терраса), чтобы посмотреть матчи Евро - Англия и Испания. В итоге остался на ужин - Smash бургер, не испанский, я знаю, но был действительно хорош! Пока все хорошо, кроме выступления сборной Англии, но мы справились.
Выпуск был в 4 утра до 6 утра – это воскресный/понедельничный учебный вечер, и местные клубы, которые я не знал, находятся напротив отеля, распахнулись, и они продолжают веселиться и кричать в районе возле отеля под моим номером. Телевизор это тогда, пока мне не нужно вставать на работу в 7 . Никаких решений на следующий день на ресепшн, кроме нижней комнаты с другой стороны здания – повелись на этот трюк раньше, вот где мусорные баки и доставка, готов поспорить. Короче, место для работы в порядке вещей. Стоит ли удваивать Мелию или отель Пуэрто Америка, где я мог бы остановиться за половину цены? И мой тариф исключал завтрак. А большая говядина, терраса у бассейна закрывается в 8 вечера. Нет вечерней прохлады, заката, не нужно, чтобы бассейн был открыт или даже бар. Это удивительное пространство, что вы заканчиваете работу в 6 . 30 , хочу остыть после ужина и он закрыт. И заранее заметим, что в бассейне холодно.
Может, попробуем в следующий раз через несколько месяцев. Сон слишком ценен после 9 часов езды/рейса/такси в мое воскресенье, чтобы рано в понедельник быть готовым к работе!
Позитивные моменты: персонал, здесь очень чисто, ведение хозяйства отличное, кувшины с водой и станции на каждом этаже. Не знаю, что это было за дегустационное предложение , не было объяснено.
20
jo s
Дата отзыва: 30 июня 2024
Мы отлично провели время в Мадриде. Мы остановились на восемь ночей в пологе отеля. Хороший выбор. Персонал на стойке регистрации и в барах/ресторанах был очень доброжелательным и полезным. Хорошая еда и вкусные вина. Особое замечание для двух дам, Дубрашки и Джамари, в баре ПлантаЗ. Они были великолепны!
Спасибо всем и обязательно вернемся!
Марион и Джозеф
Нидерланды
20
Roger A
Дата отзыва: 26 июня 2024
Очень прекрасный отель. Замечательный персонал со стойки регистрации Звонок для Карлы и Алехандро
Рядом много отличных ресторанов. Предложение завтрака было первоклассным. Бассейн был настоящим бонусом особенно в теплую погоду.
Я обязательно вернусь с будущими визитами в Мадрид
20
Felipe
Дата отзыва: 10 июня 2024
Я уже второй раз останавливаюсь в этом отеле, и это не последний! ЗДЕСЬ ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ! Удивительный сервис от всех, с кем мы сталкивались ! Отдельное спасибо Алексу, Хави и всем администраторам за то, что всегда приветствовали нас с улыбкой! Номера просторные с выдающимся декором! Отель базируется недалеко от удивительных магазинов и ресторанов! Спасибо всей команде за еще одно удивительное пребывание !
4
Ashley S
Дата отзыва: 27 мая 2024
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Моя безопасность и благополучие были поставлены под угрозу в первую ночь моего пребывания тремя мужчинами, о которых я до сих пор понятия не имею, были ли они также гостями отеля или нет, за пределами отеля, а затем снова в баре отеля. После того, как мне пришлось попросить сопроводить меня к лифту в целях защиты, я позвонил на стойку регистрации, чтобы объяснить ситуацию, но не было отправлено никакой охраны, чтобы проверить меня, и ни один менеджер или сотрудник не был проинформирован об инциденте. На следующее утро мне пришлось заново объяснять, что случилось, дежурному менеджеру, который собирался «разобраться в этом» и позвонить мне и сообщить новости. Несколько часов спустя она позвонила и сказала, что мужчины были идентифицированы как гости и что они выехали сегодня утром. На какое-то время я успокоился, пока те же трое мужчин снова не пришли в бар той ночью, что сразу же вызвало у меня крайнюю неловкость и снова ввергло меня в шок. Короче говоря, мне пришлось затем передать свои опасения помощнику генерального директора, который извинился, но сказал, что им пришлось «запросить записи с камер наблюдения», поскольку они не были доступны немедленно. Это очень любопытно, ведь как получилось, что без записей с камер видеонаблюдения эти трое мужчин были «идентифицированы» вообще? У меня такое ощущение, что они не восприняли мои опасения всерьез и сказали мне только, что мужчины «выписались» из отеля, чтобы заставить меня заткнуться. Не говоря уже о том, что она предложила мне помочь с составлением заявления в полицию, потому что «у них есть полиция на быстром наборе из-за всех инцидентов, с которыми они часто сталкиваются в этом районе». Это имеет смысл, учитывая, что недалеко от главного входа на площади есть лагерь для бездомных. Я приехал в четверг и выехал в следующий вторник, и даже после выезда они все еще не смогли получить «доступ к видеозаписям с камер наблюдения» для идентификации людей. Отсутствие заботы или беспокойства о моей безопасности показалось им шуткой, особенно когда они попытались предложить мне бесплатный завтрак, чтобы компенсировать то, что произошло. Я профессионал в сфере гостеприимства, работаю в этой отрасли более 10 лет и никогда не сталкивался с чем-то настолько непрофессиональным или разочаровывающим. Золотым правилом гостеприимства всегда было и будет – безопасность и благополучие ваших гостей, чего уж точно не соблюдают в этом отеле! ! !
20
marc n
Дата отзыва: 01 мая 2024
Мы останавливались здесь за день до того, как наше приключение в Испании должно было начаться, и имели отличное пребывание. До отеля легко добраться из аэропорта через метро, которое было быстрым, чистым и недорогим. Отель зарегистрировал нас рано, что было огромным подспорьем, так как мы прибыли очень устали от нашего рейса, загруженного багажом. Это было такое облегчение, когда было где вздремнуть и расслабиться. Завтрак был превосходным, и мы также имели некоторые напитки и закуски в баре мезонина снаружи в прекрасный вечер. Номер был современным и очень чистым. Нет жалоб на что-либо в отличном отеле.
20
Franz B
Дата отзыва: 14 апреля 2024
Какое приятное пребывание, так как я был доволен обслуживанием клиентов, впечатлен превосходным завтраком и довольствуется размещениями. Чистый, современный, отличный душ, удобная кровать, великолепный дизайн номера. Понравилось пребывание - безусловно, вернулся бы еще раз в следующий раз в Мадриде.
12
mshapiro99
Дата отзыва: 24 марта 2024
Хорошей новостью является то, что мы могли позволить себе 2 смежных номера на 3 ночи. . . Плохая новость заключается в том, что этот отель на самом деле не находился рядом со всем, что мы хотели увидеть в Мадриде, примерно в 30–40 евро езды на такси от центра туристического района, хотя и удобно расположен недалеко от настоящего стадиона Мадрида.
Персонал на стойке регистрации был совершенно безнадежен. . . Похоже, они ничего не знали о местных окрестностях, не давали рекомендаций ни о чем, что мы хотели бы увидеть, о ресторанах, которые можно попробовать, да вообще обо всем. Так что, если вы путешественник, которому нравится узнавать о жизни в окрестностях, этот отель не для вас, по крайней мере, если на дежурстве работает тот же персонал, что и мы.
Комната была чистой, хорошо обставленной, хотя вход в комнату осуществлялся через ванную комнату, поэтому, если вы случайно вошли в комнату, когда кто-то принимал душ. . . ох, ну, я думаю, если вы остановились вместе в гостиничном номере, то есть хоть какое-то ощущение близости, хотя это было немного неожиданно, и мы впервые видели что-то подобное.
20
Doug1959
Дата отзыва: 21 марта 2024
Останавливались здесь на 2 ночи, хороший отель в коммерческом районе Мадрида, в 10 минутах ходьбы от нового торгового центра. Проверка прошла хорошо, а сами номера были новыми и современными.
Завтрак был хорошим, немного трудно туда добраться или добраться, но мы обошли, что ночью может быть шумно, в отличие от ночного клуба.
20
Davide S
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Мы очень довольны своим выбором, потому что этот отель оказался красивым, современным и чистым.
Меня зарегистрировала Андреа, работающая в ночную смену, и она, вероятно, одна из лучших сотрудниц стойки регистрации, у которых я когда-либо имел удовольствие встречаться. Она широко улыбалась, рассказывая нам все подробности об отеле и информацию о районе, а также могла пошутить!
Комната была очень милой, с удобной кроватью и красивой, но необычной ванной комнатой, так как было невозможно закрыть двери, которые тоже немного прозрачны 😂
В остальном мы хорошо провели время и наслаждались обоими барами, внутри и снаружи, а также очень богатым завтраком.
Имел возможность остаться там во время концерта, который проходил в их ресторане/баре в вестибюле, и это было очень приятно.
В воскресенье у них также была какая-то художественная выставка, что очень круто, так как делает отель более оригинальным.
Метро находится примерно в 3 минутах ходьбы, и, несмотря на то, что он не находится в центре города, это все равно хорошее место для проживания, поскольку вы можете довольно легко передвигаться.
Огромное спасибо за то, что являетесь частью этой новой памяти.
Увидимся в следующий раз !
16
pyshie
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Очень красивое место. Чистый. Еда тоже очень хорошая. Персонал услужливый. В нескольких минутах ходьбы от футбольного стадиона Реал Мадрид. Хорошие рестораны и магазины поблизости. Такси и другой транспорт легко. Мы настоятельно рекомендуем, если вы собираетесь на футбольный матч.
20
Billy To
Дата отзыва: 22 января 2024
Расположение отеля немного далеко от города, но близко к метро и автовокзалу. Посетите в качестве участника со статусом Diamond и вам повысили категорию номера до люкса. Приветствие на стойке регистрации во время регистрации. Он недавно отремонтирован и уютен. Завтрак относительно хороший.
4
Ablah
Дата отзыва: 07 января 2024
Мы зарегистрировались 3 ночи, администратор не очень хорошо обучен, они даже не приветствуют вас и не разговаривают с вами, все, что их волнует, это пойти туда на работу и все, даже ресторан на завтрак такой же, единственный лучший персонал - это уборка, нам пришлось снова приехать в отель еще на 3 ночи только из-за футбола, иначе я бы никогда не поехал в этот отель, даже во второй раз было то же самое, администратору нужно обучиться обслуживанию клиентов.
Мы посетили Валенсию, Малагу, Марбелью и Барселону. Во всех этих местах персонал отелей хорошо обучен, они приветствуют вас и разговаривают с каждым гостем, впечатленным.
Но только в отеле Мадрид-Каньон проживание было хуже, чем я когда-либо останавливался, никогда не был ни в одном отеле по всему миру, где персонал невежественен, как в этом отеле, нет общения, даже администратор допустила ошибку и взяла дополнительную сумму, о которой она не могла мне позвонить, чтобы сообщить мне, она решила отправить мне электронное письмо и объяснила, очень странный персонал
16
FTufar
Дата отзыва: 04 января 2024
Canopy by Hilton в целом хороший отель, расположение отличное (через дорогу от Бернабеу), персонал дружелюбный.
Снаружи отель выглядит старым, но его отремонтировали, а интерьер выглядит совершенно новым. Завтрак хороший, а еда в ресторане доступная.
Единственное, что нам не понравилось, это размер полулюкса, если проживают трое гостей. Ванная комната была достаточно большой, но не гостиной, когда диван-кровать был выдвинут.
20
BFTravelers
Дата отзыва: 28 декабря 2023
Как участник со статусом Diamond, я являюсь постоянным клиентом отеля Canopy by Hilton Madrid Castellana с момента его открытия. То, как они обслуживают своих постоянных клиентов, действительно заслуживает похвалы.
Мое недавнее пребывание в этом отеле еще раз подтвердило, почему он стал моим любимым отелем в Мадриде. С момента прибытия уровень гостеприимства и профессионализма большинства сотрудников был поистине исключительным. Внимание к деталям, теплый прием и искренняя забота сделали мое пребывание не только комфортным, но и по-настоящему запоминающимся.
Безупречная чистота, продуманные удобства и общая атмосфера отеля создали восхитительные впечатления. Приверженность команды обеспечению первоклассного обслуживания была очевидна, что выделяло Canopy by Hilton Madrid Castellana среди других отелей.
Пожалуйста, выразите мою признательность всем сотрудникам, которые способствовали тому, чтобы мое пребывание было таким приятным, но особенно Луз в ресторане. Ее преданность делу и тяжелая работа не остались незамеченными и действительно улучшили общее впечатление. Ее дружелюбное поведение и внимание к деталям в значительной степени способствовали созданию гостеприимной атмосферы в отеле.
Луз, спасибо, что сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание приятным. Ваше стремление к совершенству заслуживает похвалы и, несомненно, оставило положительное и неизгладимое впечатление. Вы — причина, по которой я продолжаю выбирать Canopy Madrid Castellana.
Я с нетерпением жду скорого возвращения в отель и с энтузиазмом рекомендую его друзьям и коллегам.
Хаста Пронто!
16
ViajeroESQ
Дата отзыва: 25 декабря 2023
Хорошее место для покупок, но немного далеко от достопримечательностей. Неудобный доступ с задней улицы, поскольку площадь перед домом ограничена для автомобильного движения. Удобно, так как находится недалеко от бизнес-центра и Кастелланы. Потрясающий завтрак. Номера адекватные, хотя и не роскошные. Персонал дружелюбный.
16
Yiannis.Vasil
Дата отзыва: 08 декабря 2023
Canopy by Hilton Madrid предлагает превосходный отдых с современной атмосферой, внимательным персоналом и экологически чистыми практиками. Стильные номера представляют собой идеальное сочетание комфорта и дизайна, обеспечивающее расслабляющий отдых. Приверженность устойчивому развитию очевидна во всем отеле, что способствует созданию ответственной и освежающей атмосферы.
Теплый прием и полезные рекомендации персонала усилили мое впечатление, создав положительное впечатление с самого начала. Центральное расположение отеля позволяет удобно исследовать основные достопримечательности Мадрида, торговые районы и пользоваться общественным транспортом.
Примечательно, что рестораны на территории отеля превзошли все ожидания. В ресторане подают восхитительные блюда местной кухни, а в баре в оживленной обстановке предлагается широкий выбор искусно приготовленных коктейлей. Кулинарное совершенство — отличительная черта Canopy by Hilton.
В целом, мое пребывание в отеле Canopy by Hilton Madrid было исключительным: оно сочетало в себе стиль, экологичность и отличный сервис. Это лучший выбор для путешественников, желающих провести незабываемый и добросовестный отдых в самом сердце Мадрида. Очень рекомендую этот отель для получения всестороннего и полезного опыта.
20
KGal
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Комнаты были чистыми и удобными. На завтрак был большой выбор блюд, и персонал был восхитительным! В нескольких минутах ходьбы также было несколько ресторанов на выбор. Мы с мамой оба чувствовали себя в безопасности, гуляя по окрестностям.
20
twalsh852147
Дата отзыва: 02 сентября 2023
Второй раз останавливаясь на отдых, на этот раз мы решили позавтракать. Инструменты были прекрасны. Выбор завтрака и персонал очень хорошие. Расположение так близко к транспорту было лучшим.
Бассейн на крыше стал отличным завершением напряженного дня.
20
mfp1994
Дата отзыва: 30 августа 2023
Привет Сильвии на стойке регистрации. Моя дочь и подруга остановились в отеле и пережили неприятную ситуацию в путешествии. Она помогла нам решить проблему быстро и профессионально. Мы это очень ценим. Спасибо.
20
Me get
Дата отзыва: 26 августа 2023
Только что провел несколько дней в этом отеле. Я полагался на отзывы, и они все были по делу. Отель чистый, номера просторные. У нас был полулюкс с кроватью размера «king-size», он был довольно просторным для нас троих.
Район окружен офисами, закрытыми на праздники. Такси находились в половине квартала, и Ubers были очень удобны. Добраться до Пласа Майор и других центральных достопримечательностей можно было всего за 10–15 минут.
У бассейна было не так много шезлонгов, приходилось приходить пораньше. Тренажерный зал был просторным и имел много тренажеров. Завтрак был неплохим. Одни и те же предметы каждый день. Шведский стол в пароварках, сыр, мясо, фрукты и хлеб в изобилии.
Очень рекомендую этот отель.
16
richiedix
Дата отзыва: 12 августа 2023
Прекрасный отель в Мадриде с безупречным сервисом и вниманием к деталям.
Очень профессиональная, вежливая и многоязычная стойка регистрации, готовая помочь мне во всех деталях, предоставив всю информацию, которая мне понадобится в качестве гостя, и гарантируя спокойный и расслабляющий отдых. Мне даже сделали небольшой приветственный подарок в виде лавандовых конфет!
Я остановился в со вкусом обставленном номере с необходимыми удобствами: мини-холодильник, графин для воды с доступом к диспенсеру с минеральной водой в холле. Зона бассейна находится на крыше с небольшим бассейном, где можно освежиться в жаркий мадридский летний день, где множество туристов загорают, а те, кто находится под навесом для отдыха на свежем воздухе, а также бар, где гостям предлагают возлияния и множество освежающих напитков. вода.
Завтрак "шведский стол" был обильным и включал широкий ассортимент фирменных коктейлей, соков, выпечки, хлеба и стандартов завтрака.
В целом, я прекрасно провел время в отеле Canopy by Hilton Madrid Castellana. Спасибо за ваше теплое гостеприимство!
20
AMTLondon
Дата отзыва: 11 августа 2023
Это был действительно хороший отель с комфортабельными номерами и отличным обслуживанием. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Мы останавливались здесь на 3 ночи и прекрасно провели время. Бассейн и терраса на крыше были отличной особенностью, поскольку позволяли нам отдохнуть после напряженного дня осмотра достопримечательностей. В первый вечер мы ели в ресторане на первом этаже, и еда была хорошей. Бар на первом этаже пользовался большой популярностью, поскольку там был кондиционер и приятная атмосфера. С 18 до 19 часов был дегустационный час, где можно было выпить местный напиток и перекусить. Мы также использовали открытую террасу, чтобы выпить напитки перед ужином, что тоже было хорошо.
Бассейн небольшой, но красивый и приятно холодный в жаркий летний день. Есть небольшое количество шезлонгов, а также затененная зона со стульями и диванами, на которых мы остановились. Есть диспенсер для воды со льдом, который был очень кстати, а также большой выбор еды и напитков. Некоторые люди были немного жадными и разбрасывали свои вещи по всем местам, но нам всегда удавалось что-то найти.
Комната была удобной, с хорошим кондиционером. Туалетные принадлежности были в дозаторах многоразового использования, а также был пустой мини-холодильник. Мне понравился кулер с охлажденной водой возле лифта, а это означало, что мы могли пополнять бутылки с водой.
Отель находится в деловом/жилом районе, который удобен для прогулок, покупок и еды. Местоположение немного неясно, и его может быть трудно найти - оно не было ясно на картах Google - поэтому мы взяли такси из аэропорта, заранее записав для водителя название отеля и адрес. Это фиксированная ставка из аэропорта, поэтому мы заплатили фиксированную ставку, но он какое-то время ходил кругами. Он находится в тупиковом переулке с пешеходной зоной впереди и только одной маленькой вывеской Canopy на уровне первого этажа. Мы вернулись в аэропорт на метро от станции Нуэвос Министериос - очень легкое прямое путешествие. Просто посмотрите в метро, как мой муж заметил молодую женщину, пытающуюся открыть мою сумку на эскалаторе, идущем на поезд.
Мы обязательно вернемся в этот отель. Здесь налажено хорошее транспортное сообщение с центром города, парком Ретиро, музеями и т. д. Также на станции Нуэвос Мининиос есть огромный торговый центр El Corte Ingles.
20
BEAKE
Дата отзыва: 05 августа 2023
Очень чистый отель за пределами Мадрида с собственной парковкой. Хорошие номера, отличный завтрак и очень дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации. Отель также был очень близко к станции метро =/- 100 метров. Метро было самым простым способом посетить Мадрид.
20
celtic-Irish-chick
Дата отзыва: 02 июля 2023
Прекрасный отель, впечатляющий действительно хороший. Грубый и бесполезный персонал. Бара mi I не было, хотя он и рекламировался. Бесплатная питьевая вода. Хороший бассейн и прекрасный отель. Расположение ужасное, если вы едете на метро, это очень запутанно, так как отель заблокирован среди торгового центра. Возьмите такси, чтобы избежать этого.
8
Sam
Дата отзыва: 01 июля 2023
Я хотел бы начать с упоминания о том, что я являюсь золотым членом Hilton Honers и был во многих отелях Hilton, однако это определенно худшее, что я видел.
Персонал в этом отеле очень дружелюбный, однако руководство очень плохое. Я думаю, что этот отель - точное определение потраченного впустую потенциала из-за плохого управления. В первой комнате, которую мы получили, было огромное черно-коричневое пятно, и нам быстро дали другую комнату. В новой комнате также были небольшие пятна, и ее дверь не закрывалась, если вы не устали хлопать ею пару раз, что, безусловно, является проблемой безопасности (также были волосы в душе). Понятно, что если одна комната неисправна в отеле, однако две комнаты спина к спине просто неприемлемо. Я думаю, что если бы они сменили руководство, этот отель мог бы стать довольно солидным местом для отдыха.
20
NXW
Дата отзыва: 25 июня 2023
Мы прекрасно провели время в этом отеле (с пятницы по вторник), номер был идеальным, завтрак был просто потрясающим; тоже большое значение. Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Этот отель имеет хорошее транспортное сообщение с центром города. Поскольку отель находится в финансовом районе, многие местные рестораны закрыты по субботам и воскресеньям, а если они были открыты в субботу, то и в воскресенье были закрыты. То, что было открыто, было в нескольких минутах ходьбы, но варианты были ограничены. В отеле был ресторан с хорошей едой и хорошим выбором в меню. Бассейн на крыше, хотя и небольшой, был достаточным и отличным, чтобы освежиться после осмотра достопримечательностей. Просто совет: убедитесь, что вы сказали таксисту, что это отель The Canopy, потому что если вы ищете отель Hilton, вы его не найдете - наслаждайтесь. Настоятельно рекомендуется
16
arigylfa2023
Дата отзыва: 19 июня 2023
Отличный отель, отличный номер и очень хорошее обслуживание клиентов от персонала Canopy by Hilton.
Очень уютный холл с рестораном и баром. Замечательные номера и чистые. Отличный бассейн с баром на крыше и очень экзотический тапас-бар.
16
Shen_Jackson
Дата отзыва: 13 июня 2023
Этот отель находится не в центре города, поэтому имейте в виду, что вам придется учитывать время на транспортировку, если вы турист. Тем не менее, есть удобная станция метро и множество такси.
Номера не очень большие, но они хорошо обставлены и современны. Они отлично подходят для одиночного путешественника и удобны для пары. Множество удобств и дружелюбный персонал делают этот вариант достойным.
16
Bryan K
Дата отзыва: 05 июня 2023
Начну с того, что персонал здесь отличный. Они были очень полезными, добрыми, вежливыми и дружелюбными.
Наши номера были красивыми и чистыми. Кровати были удобными, а душ оставался теплым.
Мы гуляем и изучаем город, когда приезжаем. Так что это было отличное централизованное место для вещей, которые мы хотели сделать.
20
Julie H
Дата отзыва: 03 июня 2023
Прекрасный отель, удобный и удобно расположенный для общественного транспорта и магазинов.
Мы останавливались на неделю во время посещения Мадрида и ездили на поезде везде, где хотели, и это было всего в нескольких минутах ходьбы от отеля.
Номер, который нам достался, был удобным, нам дали фильтрованную воду, поэтому нам не пришлось покупать воду в бутылках.
Единственное, что мне бы хотелось, чтобы отель предоставил, это халат. Они берут с вас плату в день за использование халата, что немного безумно, так как мы пытались использовать меньше полотенец.
20
Lala V
Дата отзыва: 21 апреля 2023
Мы с сестрой останавливались здесь в марте 2023 года на 3 дня. Отель совершенно потрясающий. Отель был чистым от вестибюля до коридоров. Персонал был дружелюбным и любезным. Я должен похвалить одного из обслуживающего персонала в вестибюле ресторана, Даниэля, как очень дружелюбного и профессионального. Каждый день мы возвращаемся из прогулок по городу, наши номера убираются и содержатся в хорошем состоянии. Слава! команде Amazing Housekeeping. Мы попробовали там меню дель Диа на обед, и это было восхитительно! Если вы любите завтрак "шведский стол", вам обязательно понравится их спред на завтрак, от свежевыжатого апельсинового сока из Валенсии до полезных детокс-шотов, ремесленной хлебной пасты для панкон томата, ассортимента сыров, горячих вариантов завтрака и выпечки. Он удобно расположен для доступа к общественному транспорту, такому как автобусы и поезда метро.
16
Barry M
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Хорошо, но дорого в дни матчей. Не мог купить пиво в прекрасном баре, потому что меня полностью игнорировали в течение 25 минут, прежде чем я сдался. Все остальные сотрудники были фантастическими, комната была прекрасной и чистой, кофеварка Nespresso в номере??. Позорный бассейн на крыше был закрыт. Я думаю, что это сезонно, но на сайте я этого не увидел.
Даже прилегающая территория подходит для коммерческого участка.
20
Ewelina K
Дата отзыва: 23 марта 2023
Лучшее впечатление от отеля! Пришел на мою 23-ю неделю рождения с моим партнером, большое спасибо команде на стойке регистрации: Сильвии, Карле, Луису и Кутару за все рекомендации о том, где поесть и что посмотреть, что сделало опыт 14 / 10, а также спасибо за то, что вы такой добрый и гостеприимный, всегда спрашивал, чем я занимался в течение дня, и каждый день давал мне уроки испанского :) мои друзья!
Большое спасибо Даниэлю и Мишелю в ресторане и их команде за то, что они были такими добрыми и всегда были рядом, если нам что-нибудь понадобится, и отдельное спасибо за то, что принесли мне праздничный торт на мой день рождения, это было так особенно!
Мы уезжаем так довольны нашим пребыванием и уже планируем вернуться на несколько ночей снова :)
P. S. Завтрак восхитительный (лучший из тех, что я ел в отеле) Я буду скучать по свежевыжатому апельсиновому соку и вафлям каждый день
20
Isaac Suarez
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Canopy обычно является синонимом качества, класса и расслабляющей роскоши, и эта собственность вывела этот девиз на новый уровень. Детали в декоре, отражающие мадридский дух «кастицо», проявляются в вестибюле и ресторанах, но не исчезают в модернистском окружении кастеллана и «манхэттенских» зданиях в этой части Мадрида.
В отеле много души, он яркий и с характером во всех областях. Наша регистрация была сделана Паолой, которая предоставила нам всю информацию в обаятельной, но профессиональной манере. Хотя мы были намного раньше нашей регистрации - вовремя это не было проблемой.
Наш номер был на 9 этаже с видом на улицу.
Эс ндало! В ресторане отеля часто бывает безвкусная и безвкусная гостиничная еда, которая звучит очень похоже, когда она перемещается в пределах одного бренда. Они магнетически сочетаются с местными продуктами и предлагают очень убедительное испанское меню (Рабо де Торо с дикими грибами просто восхитительно). Их меню коктейлей смелое и рискованное, предлагающее визуальный аппетит, который часто ассоциируется только с коктейльными барами на главной улице.
Я бы сказал, что лучшее качество этого отеля - персонал. Джессика сделала все возможное, чтобы я и мой сын чувствовали себя желанными и особенными; Марсело потребовалось некоторое время, чтобы обсудить коктейли и приготовить «Одобренный Трейдером Виком» Май Тай, Иваро и его коллега в ночную смену (извините, что не помню имя) помогли нам заказать такси на следующий день, а также отредактировать будущее оговорка у меня с ними.
Эти ребята представляют, что такое гостеприимство. Спасибо !
20
FolkestoneJack
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Я провел две ночи в отеле Canopy by Hilton Madrid Castellana в довольно дождливые и дикие выходные в декабре и наслаждался каждой минутой своего пребывания. Редко можно найти отель, который соответствует всем требованиям, но это одна из таких редкостей.
Отель великолепно расположен всего в пяти минутах ходьбы от станции метро Сантьяго Бернабеу, откуда можно легко добраться до центра Мадрида по линии 10 . Я приехал поздно ночью и особенно оценил расположение отеля недалеко от конца линии метро аэропорта в Нуэвос-Министериос.
Район был тихим на протяжении всего моего пребывания, что было приятным контрастом с хаосом в центре города!
Стиль отеля действительно классный во всем - от лобби и баров до аккуратно оформленных номеров. Мне также очень понравились экологичные элементы предложения, такие как многоразовые бутылки для воды (с точками наполнения напротив лифтов).
Персонал в отеле был превосходным от начала до конца, особенно внимательный и дружелюбный персонал в баре.
Наконец, хороший завтрак всегда был ключевым фактором при выборе отеля, и это было лучшим. Я был поражен превосходным выбором, включая горячие блюда, мясное ассорти, сыры, свежие фрукты, пиццу, пирожные, выпечку, хлеб, соки и коктейли.
Я был бы очень рад остановиться здесь снова в следующий раз, когда буду в Мадриде.
20
Ria
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Мы останавливались в Canopy by Hilton Madrid Castellana в августе, это идеальное место, чтобы отправиться на отдых в город и познакомиться с Мадридом! Все были очень приветливы, профессиональны и дружелюбны. Я праздновал свой день рождения, и Пилар на стойке регистрации позаботилась о том, чтобы наше пребывание было замечательным, благодаря действительно прекрасному номеру, отличному десерту на день рождения и отличным рекомендациям относительно мест, куда можно пойти, мы испытали гостеприимство в лучшем виде! Она делает честь Hilton и вашему отелю! Бассейн на крыше и тренажерный зал потрясающие, а терраса с фургоном с едой - идеальное место для отдыха, еда и коктейли всегда были на высшем уровне! То же самое касается завтрака и главного ресторана! Чистота номера и всего отеля тоже на высоте! Спасибо всем за такой незабываемый отдых, мы скоро вернемся!
20
Massood_12
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Во время моего пребывания я не видел, не слышал и не чувствовал ничего тревожного. Персонал был профессиональным, номер был чистым, завтрак был лучшим, бар и ужин были превосходными. Расположение было лучшим, так как оно близко к метро и всего в 4 остановках от центра города. Я действительно рекомендую для вашего пребывания в Мадриде.
20
Tim M
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Люди были такими искренними, дружелюбными и веселыми, что нам стало так хорошо. Это было освежающе, и условия отлично подходят как для семейного визита (поскольку эта поездка была в гостях у нашей дочери, проходящей стажировку за границей), так и для деловых встреч / встреч с клиентами.
16
Carmen G
Дата отзыва: 30 октября 2022
Персонал был приятным и полезным. Разнообразие завтраков было отличным.
Расположение: Отель расположен на площади, где такси не могут подъехать к входу в вестибюль. Это немного пешком, и если у вас есть багаж, это проблема. Даже вход в вестибюль сбивает с толку, как добраться до стойки регистрации.
Шведский стол: большое разнообразие и качество блюд. Как только проходит 15 минут после закрытия двери и в зоне для завтрака появляются гости, вся еда убирается без уведомления о последнем звонке.
Гостиничный номер: не находитесь ниже тренажерного зала, так как вы можете услышать, как гири падают на 3 этажа вниз.
20
Ramon L
Дата отзыва: 24 октября 2022
Я остался здесь с моим сыном-подростком в августе.
Нам обоим очень понравился отель. Комната была современной и хорошо обставленной. Персонал был дружелюбным и эффективным.
Ресторан отеля Escandalo, где мы обедали в первый день, был превосходным и имел хорошее соотношение цены и качества. Завтраки также были обильными и очень хорошими.
В отеле также есть очень хорошо оборудованный тренажерный зал, который я посещал каждый день, когда мы были там. Бассейн, хотя и меньше, чем можно было бы предположить на фотографиях, был очень желанным удовольствием после дня прогулок по Мадриду.
В общем, отличное место для отдыха, которое я очень рекомендую. Это всего в двух шагах от Сантьяго Бернабеу и метро.
20
Sabrina
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Недавно останавливались в отеле Canopy by Hilton Madrid Castellana на две ночи в Мадриде и были просто поражены превосходным обслуживанием этого отеля. Но другие замечательные аспекты отеля нельзя игнорировать.
Во-первых, декор отеля был модным, но при этом роскошным. Наша комната, хотя и маленькая, эффективно использовала пространство и имела все необходимое; он никогда не чувствовал себя переполненным. Он был чистым, ухоженным и удобным. Туалетные принадлежности (шампунь, лосьон и т. д.) пахли потрясающе. Нам также понравился небольшой приветственный подарок.
Еда, которую мы пробовали, тоже была превосходной. На завтрак было больше, чем вам могло понадобиться, с множеством как местных, так и классических американских блюд. Тортилья (испанский омлет) была восхитительной, как и вся выпечка. Ассортимент мяса и сыров был фантастическим, а яйца, бекон и другие горячие блюда тоже были очень хорошими. Мы также попробовали тапас в ресторане и были действительно впечатлены качеством еды и вполне разумными ценами, особенно для ресторана отеля. Крокеты с иберийской ветчиной были феноменальными!
Место было отличным; рядом со многими магазинами и ресторанами и в нескольких минутах ходьбы от автобусной остановки. Тренажерный зал был хорошо обставлен, а бассейн был великолепной обстановкой; просто жаль, что у нас не было лучшей погоды, чтобы насладиться бассейном!
Наконец, что наиболее важно, обслуживание каждого сотрудника, с которым мы столкнулись в отеле, было просто выдающимся. От регистрации до отъезда каждый человек, которого мы встречали, казался действительно счастливым, чтобы помочь, и мы чувствовали себя такими желанными. Паола на стойке регистрации оказала нам такой теплый прием. С Даниэлем в баре было приятно поговорить, и он был очень дружелюбным! И, наконец, возникла небольшая проблема с датой отъезда и недоразумением, но Камила, менеджер, была просто замечательна и работала с нами, чтобы решить проблему. Она действительно является примером непревзойденного профессионала, уделяющего приоритетное внимание обслуживанию клиентов и исправляющему проблему, которая в противном случае испортила бы наше пребывание. Мы не можем отблагодарить ее и весь персонал Canopy! Мы обязательно вернемся!
20
Lorna H
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Фантастический отель и обязательно вернусь. Мы ездили семьей и жили в соседних комнатах. Отель был безупречным, тихим и очень современным. Очень понравился бассейн на крыше, никогда не было проблем с шезлонгом. Пользовался метро, чтобы передвигаться. Он немного дальше, и чтобы попасть в центр, требуется смена труб. Мы ели на завтрак в местном масштабе, который был очень разумным, и также ели итальянскую еду в местном масштабе. Очень близко стадион Реал Мадрид и хорошие магазины. Отличная поездка и отель
20
Londtraveller
Дата отзыва: 23 августа 2022
Я остановился в одном из люксов. Красивый дизайн, очень просторный номер с огромной ванной комнатой. Кровать такая удобная. Расположение отличное, всего в 10 минутах ходьбы от станции метро Nuevos Ministryios. Персонал отеля очень внимательный и добрый, всегда готов помочь. Бассейн очень классный с отличной атмосферой. Завтрак вкусный, а зал для завтрака очень просторный и удобный для сидения. Planta Z в субботу вечером было весело с диджейским сетом и позитивной атмосферой вокруг. В целом отель настоятельно рекомендуется при пребывании в Мадриде как для корпоративных целей, так и для отдыха.
8
Jose Fernando M
Дата отзыва: 14 июня 2022
Очаровательный Canopy в прекрасном месте без фона HILTON.
Я большой поклонник отелей HILTON, и в основном из-за сервиса. Получение по чеку - это "спасибо за то, что вы являетесь членом Hiltons honors" всегда тепло и благодарно. Этот CANOPY обладает истинным чувством, энергией и атмосферой бренда, однако обслуживание клиентов и стандарты Hilton слишком далеки от Canopy.
В подтверждении номера было 40 долларов. Кредит в размере 00 евро за ночь на еду и напитки.
При регистрации - ни теплого приема, ни благодарности за то, что вы Hilton, что, в конце концов, не оказывает большого влияния, однако это нечто выдающееся и является отправной точкой отсутствия протоколов. Мне нужно было знать, как F&be будет действовать, если в ресторанах или обслуживании номеров, поскольку я не получил подтверждения о деталях бронирования, я решил спросить о кредите, и ответ был, что это была ошибка, что отель ничего подобного не предлагал. Что было запутанным и неудобным, так как это было одной из причин, на стойке регистрации просили переслать подтверждение по электронной почте, что я и сделал. За все время пребывания ни одна из смен не могла и не смогла подтвердить, была ли это ошибка или я собирался получить 40 долларов. кредит в размере 00 евро за ночь, из-за этого я не пользовался отелем или использовал как можно меньше. Я чувствовал себя неуверенно и расстраивался из-за того, что бронирование было поддельным или что, в конце концов, курорт вернется ко мне с другой стоимостью номера, отличной от той, которая была подтверждена.
Все было хорошо, однако, никакого продолжения, и никто не перезвонил мне вообще, однако только тот факт, что благо резервация была системной ошибкой, и никто не обратился ко мне, чтобы уточнить или подтвердить, заставил меня заполнить неуверенно и странно оставаться в этом очаровательном здании.
В зале для завтраков на второй и третий день сказали, что завтрак не включен. Опять же, никаких стандартов Hilton и никаких последующих оговорок.
На кассе я рассказал всю историю менеджеру ночной смены и откорректировал завтрак и плату за обслуживание номеров, однако это не имело значения. Если Hilton и отель плохо связаны или если это франшиза, которая будет решать, что является действительным, а не на основании бронирований, было бы проще просто прояснить ситуацию с того момента, как я вошла в отель.
20
Brinks_Denmark
Дата отзыва: 13 июня 2022
Мы прибыли в понедельник днем, и регистрация прошла быстро, хотя я по ошибке забронировал номер, который был «не на той стороне». Эта ошибка была немедленно исправлена администратором, и мы смогли начать изучение отеля.
Отель был отремонтирован в 2021 году, и номера, лобби и бар, а также зона, где мы ели прекрасный завтрак, были хорошо и красиво оформлены.
На крыше есть небольшой бассейн, и он открыт с 12 до 20 - просто позор, что доступ к бассейну уже не открыт. 8 .
Есть открытый бар "Planta Z", где уютно посидеть и выпить вечерний напиток.
Ничего плохого не могу сказать ни об отеле, ни о персонале. . ? ? - Нет, все было в самом прекрасном порядке, и персонал был очень услужлив.
Эрик Бринкс
№ 915
20
rmcdUSA
Дата отзыва: 10 июня 2022
Классный современный отель. Отличный персонал, особенно Андреа, на стойке регистрации. Ее рекомендации для гастролей были великолепны. Люблю бассейн на крыше, чтобы расслабиться после целого дня осмотра достопримечательностей. Завтрак был вкусным с таким большим количеством вариантов. Вечерняя дегустация в баре с небольшой тарелкой завершила прекрасный день. Настоятельно рекомендую.
20
Sara C
Дата отзыва: 25 мая 2022
Я и моя семья прекрасно провели время в Canopy Madrid. У администраторов была самая большая улыбка, чтобы приветствовать нас при регистрации, и так много маленьких штрихов имели огромное значение в нашем пребывании. Я бы на 100% вернулся в этот отель, просто чтобы насладиться восхитительным завтраком. Какой удивительный способ начать день, имея все разные полезные - и не очень полезные, но вкусные - варианты! Очень дружелюбный персонал и новый бассейн на крыше. Превосходный отель!
Спасибо Марко, Клаудии, Паоле и Елеслей, благодаря которым мы чувствовали себя как дома.
20
Nessie
Дата отзыва: 10 мая 2022
Номера чистые и современные, маленькие, но нормальные для Европы. Душ фантастический, кровать очень удобная, отличный Wi-Fi. Отличный тренажерный зал. Завтрак я потрясающий. Бассейн на крыше тоже очень хороший. Персонал услужливый. Здесь нет претензий!
20
Alfieya
Дата отзыва: 01 мая 2022
Очень стильный отель высокого уровня. Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки, но продлил свое пребывание до выходных, чтобы исследовать Мадрид в качестве туриста.
Расположение в деловом районе с торговыми центрами, но хорошее сообщение с поездами и метро, чтобы добраться до центра города, аэропорта и других городов.
Интерьеры отеля очень инстаграмны, а персонал отеля был дружелюбным и внимательным. Тренажерный зал отеля был очень просторным и приятным для бега с высоким видом на город.
Завтрак был другой вещью! Это было совершенно удивительно с разнообразием выбора.
Было бистро на террасе, в котором было очень холодно после работы. К сожалению, я не мог попробовать бассейн на крыше, но был занят поездкой по достопримечательностям Мадрида и Толедо, который находится примерно в 30 минутах езды на поезде от Мадрида.
Это было определенно одно из моих незабываемых пребываний.
16
Donald C
Дата отзыва: 05 апреля 2022
Canopy расположен в деловом районе рядом с метро и автобусными остановками, которые доставят вас в старый город менее чем за 1/2 часа. Завтрак "шведский стол" был превосходным. В номерах было немного душно, потому что система климат-контроля имеет очень низкую скорость вращения вентилятора независимо от настройки, а окна не открываются. У нас было 3 комнаты, 2 смежные для детей и родителей, что было очень удобно. В отеле 10 этажей и всего 3 лифта, которыми также пользуется персонал, поэтому иногда приходилось долго ждать, чтобы подняться или спуститься. Персонал дружелюбный, профессиональный и готов помочь. Они рекомендовали хорошие варианты еды поблизости. Меню в отеле очень ограничено, и обслуживание номеров было невозможно, вероятно, из-за нехватки персонала (связанного с COVID).
16
Gloria C
Дата отзыва: 01 марта 2022
Canopy находится всего в одной остановке от станции Sol - 0 км (или центра) Мадрида. Если вы семья с детьми любого возраста, придерживайтесь автобусной поездки в центр города и обратно. Отель заключен между зданиями и полуразрушенным торговым центром. Очень сложно найти дорогу от метро, особенно после наступления темноты.
Молодежь на коньках захватила территорию, и в ночное время это может быть пугающе.
Но автобус останавливается перед главной дорогой.
Обслуживание отличное, номера хорошие, отель новый. Цены приемлемые для цепи. Я забронировал номер в отеле «Европа» в центре и сбежал после того, как потерял сознание в первую ночь. Кровати в «местных» местах ужасные, поэтому я поехал в Хилтон.
Каждый найдет что-то для себя - я предпочел комфорт местоположению, и дополнительное время на поиск мест меня не беспокоило.
Супер / плюс - это отель, который находится очень близко к новому стадиону «Реал Мадрид» И культовому супермаркету Corte Ingles (флагманское расположение).
8
Jonas G
Дата отзыва: 26 февраля 2022
Как можно так плохо обращаться с ценным Бриллиантовым участником? ! После того, как я получил подтверждение, что в качестве ценного бриллиантового участника я получил повышение класса обслуживания до полулюкса через приложение Hilton Honors, я зарегистрировался уже через приложение.
Прибыв в отель сегодня, ребята на стойке регистрации только что сообщили мне, что они полностью забронированы, и повышение категории номера больше недоступно.
Я дважды проверил через приложение и узнал, что люксы были доступны.
Итак, что за шутка со стороны персонала фронт-офиса, чтобы сказать мне такую ложь.
Они ни слова не сказали, просто извинились за неудобства из-за того, что обновление не было выполнено должным образом, как показано в приложении.
Конечно, также не было информации о времени завтрака или о том, какие дополнительные преимущества получат участники со статусом Diamond. Какое разочарование приемной команды.
Я так разочарован этим опытом и немедленно отменил бы свое бронирование, если бы у меня было бронирование с возможностью отмены.
12
Mav D
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Обслуживание на стойке регистрации Canopy было фантастическим и, вероятно, лучшей частью опыта. Декор очень уютный и современный.
С нами был ребенок, и некоторые чистящие средства, которые мы принесли и оставили в номере, были взяты, когда нас не было, уборщики, к сожалению. Оставить нашего ребенка без стерилизованной бутылочки и чистящих средств для нее. Это означает, что она не могла пить молоко в течение 6 часов. Это означало, что она была встревожена, и ее режим сна не был синхронизирован.
К сожалению, еще одна проблема заключалась в том, что наш телевизор не работал. Очевидно, услуга оплачена, но не работает. Хозяин предложил изменить нашу комнату в последнюю ночь, но было бы слишком много хлопот, чтобы перевезти все наши сумки и ребенка.
В целом, завтрак был хорошим, и персонал был замечательным. Поскольку отель расположен на площади, где находится клуб, и находится за углом от стадиона «Реал Мадрид», на улице может быть шумно до раннего утра. Кроме того, стены казались тонкими, и мы могли слышать людей в соседней комнате и коридоре.
20
Familytravels
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Какие фантастические 36 часов в Мадриде в отеле Hilton Canopy. Отличный декор, безупречно чистый и действительно хорошие удобства. Кровати были удобными, и душ был очень хорошим. Кроме того, во многих отелях появились выключатели света, зарядка через USB и розетка на уровне глаз рядом с кроватью!
Особая благодарность Андреа на стойке регистрации за теплый прием, любезную записку и печенье в нашем номере, а также за планирование нашей экскурсии по достопримечательностям. Она настоящая заслуга отеля.
Завтрак "шведский стол" вкусный, большой выбор. Ресторан стоит посетить. К сожалению, было слишком холодно, чтобы попробовать бассейн на крыше. Тренажерный зал выглядит хорошо оборудованным.
Место отлично подходит для стадиона Бернабеу и магазинов. Не в центре, но в метро легко ориентироваться, а уберы дешевы. Я полностью рекомендую.
20
David Z
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Прекрасно провели время в отеле Canopy в Мадриде.
Замечательный персонал и обслуживание было непревзойденным.
Очень рекомендую отель как за его продукт, так и за обслуживание, которое предоставляется увлеченным персоналом.
Стоит посетить и легко попасть в город и из города на метро.
20
Iva_and_Neil
Дата отзыва: 21 октября 2021
Престижность Сильвии, которая изо всех сил старалась, чтобы мы позавтракали.
Предыстория - она рано открыла для меня комнату для завтрака, когда я приехал рано утром после тренировки в их спортзале. Утром перед нашим выездом она пригласила нас на завтрак, но мы сказали, что уже ждем нашей поездки, поэтому она поспешила вручить нам пакет с выпечкой из барной стойки.
Престижность Даниэлю (или это был Дэвид) из переднего бара, который буквально вышел из отеля на главную улицу, чтобы помочь поймать такси.
Предыстория - сначала он помогал переводить с нашим водителем Uber Black, когда они звонили, чтобы объяснить, что опаздывают из-за объезда дороги. Когда водитель снова позвонил, чтобы сказать, что они должны отменить поездку из-за задержки, Дэниел/Дэвид вышел на главную дорогу (в 850 футах от отеля), чтобы остановить такси, и не останавливался, пока не нашел его.
20
Harvey G
Дата отзыва: 09 октября 2021
Новый отель и почти все было на месте. Хавиар и другие люди были великолепны, как и Марко в баре снаружи. На самом деле весь персонал был исключительным. Единственным минусом пребывания были датчики тепла тела в номере, которые отключали электричество в номере, включая кондиционер. Поначалу они немного жуткие, но ходить весь день по жаре и возвращаться в такое же жаркое помещение не доставляет удовольствия. Я надеюсь, что изменить эту функцию. Свет и тому подобное в порядке, но не выключайте контроль температуры. Я должен убедиться, что они изменили эту функцию, прежде чем я забронирую там снова.
20
David S
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Только что вернулся после быстрых выходных в Мадриде - попробовал Canopy - отличное расположение, прямо в центре делового района Торре Пикассо - был повышен до углового люкса с 1 спальней - действительно удобный номер - терраса ресторана на 2-м этаже была хорошей и гудит, хороший спортзал на 10 этаже и отличный бассейн с видом! Завтрак до 11 тоже был хорош!
Персонал не мог быть лучше - отдельное спасибо Дэвиду, Мелине и Андреа! Очень рекомендую отель!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур