Испания, Madrid

Grand Hotel Conde Duque 4*

Рейтинг отеля:
9,64
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Количество номеров:
143
До аэропорта:
15 км
Адрес:
Plaza Conde Valle Suchil, 5
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Совмещенный с TV

Общие услуги

  • Пункт обмена валюты
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Экспресс-регистрация
  • Камера хранения багажа
  • VIP-услуги
  • Магазин сувениров
  • Банкетный зал

Парковка

  • Частная

Спорт

  • Фитнес-центр

Бизнес-услуги

  • Факс
  • Конференц-зал
  • Ксерокс

Удобства в номерах

  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Отопление
  • Обслуживание в номерах

Специальные номера

  • Для некурящих
  • C гипоаллергенной обстановкой
  • Люкс для новобрачных

Питание

  • Заказ завтрака в номер
  • Ресторан
  • Бар

Транспорт

  • Аренда автомобиля

Услуги по чистке одежды

  • Глажка одежды
  • Прачечная
  • Химчистка

Развлечения

  • Экскурсии

Здоровье и красота

  • Массаж

Услуги для детей

  • Уход за детьми

Отзывы об отеле

4
Mariya Bashlykova
Дата отзыва: 24 июня 2026
Мы приехали в отель поздно вечером после долгого путешествия и сразу столкнулись с шокирующей ситуацией: оказались заперты внутри лифта. Мы неоднократно нажимали кнопку аварийной сигнализации и ждали помощи, но никто не приходил. Через некоторое время стало понятно, что на наши призывы никто не реагирует. Честно говоря, было ощущение, что кнопка экстренной помощи не подключена к какой-либо реальной службе помощи или что за ней никто не следит. Когда мы поняли, что нам никто не придет на помощь, мы даже были вынуждены вызвать полицию, поскольку отель не отреагировал на то, что мы оказались в ловушке, и неоднократно нажимал кнопку экстренной помощи. В итоге мой муж был вынужден вручную открыть двери лифта. Мы оказались между этажами, рядом с лифтовой шахтой, пытаясь привлечь чье-то внимание. Нам пришлось разодрать двери и кричать о помощи, пока другие гости отеля наконец не услышали нас и не предупредили персонал отеля. Ни один гость никогда не должен подвергаться ситуации, когда он чувствует себя вынужденным рисковать своей безопасностью из-за неприбытия экстренной помощи. Нам буквально пришлось подвергать себя опасности, самим открывать двери и звать на помощь, чтобы нас заметили. Когда наконец появился сотрудник, мы объяснили, что у меня паническая атака и что нам нужна помощь. Ответ был такой: помощь прибудет примерно через 30 минут. Нам не предлагали воду, медицинскую помощь, успокоение, или какую-либо значимую поддержку, находясь в ловушке внутри горячего лифта. Даже после урегулирования ситуации искренних извинений приносить не стали. Когда позже мы спросили, почему нам даже никто не предложил воду, нам ответили, что у нас уже есть с собой бутылка воды. Больше всего нас расстроило то, что в этой ситуации было неприемлемо все: и сама неисправность лифта, и явный сбой системы экстренного реагирования, и полное отсутствие срочности, и равнодушие, проявленное персоналом. Быть в ловушке уже достаточно страшно. Быть проигнорированным, оставшимся без помощи и не получающим сострадания после, еще хуже. Это произошло в одном из отелей столицы Испании, и это было намного ниже уровня безопасности, профессионализма и заботы о клиентах, которые мы ожидали.
Читать полностью
16
martin g
Дата отзыва: 21 апреля 2026
Расположение превосходное, всего в нескольких минутах ходьбы от станции метро Сан-Бернардо и легкой прогулки к достопримечательностям Мадрида. Некоторые из более негативных отзывов упоминали, что некоторые сотрудники ресепшн могут быть на угрюмой стороне и думать, что мы встретились с ней. Могло бы быть немного приветливее. Номер в отеле был на небольшой стороне, но в порядке в течение пары ночей, когда вне большую часть дня. Ванная комната и душ были лучше, чем ожидалось. AC немного разобрался, но сработал хорошо. Область бара была умной, но это казалось закрыть раньше, чем ожидалось, но завтрак был превосходным. Очень хорошо выстроен, большой выбор и прекрасный персонал для его обслуживания.
Читать полностью
4
V. Burak Ç.
Дата отзыва: 19 марта 2026
Я остановился в гостинице той же группы в Бильбао. Несмотря на то, что у нас не было проблем на тех же условиях (как я спрашивал их ранее) , этот отель в Мадриде сказал нам, что мы не можем остановиться в номере, который мы выбрали с моей маленькой дочерью, что они не могут предоставить детскую кроватку, и что мы обязаны поменять номера и должны будут доплатить. После путешествия с багажом и маленьким ребенком мы столкнулись с очень сложной ситуацией на стойке регистрации. Никакой реальной альтернативы, кроме как согласиться на дополнительную плату, предложено не было. Когда я спросил об отмене бронирования, мне сказали, что это должно быть сделано через Booking. com, хотя бесплатный период отмены уже истек. Это не оставило нам практического выбора и вынудило нас согласиться на расходы, на которые мы так и не согласились.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте