Туры в отель 4R Regina Gran Hotel 4*, Коста Дорада, Испания

8

Grace T

Дата отзыва: 29 июля 2026

Мы останавливались в отеле Regina gran в течение недели в июле 2026 года, и хотя это имеет большой потенциал, есть серьезные улучшения! Это определенно не оправдало ожиданий 4-звездочного отеля и не стоило денег, которые мы заплатили РЕГИСТРАЦИЯ - регистрация была медленной, и персонал ресепшн в основном очень недружелюбный. Нет улыбок, нет радушия, кажется, что их нельзя беспокоить. Мы приехали за 40 минут до официального времени, что номера будут готовы, но продавец не сказал нам, что мы не можем попасть в наш номер, он вместо этого направил нас в наш номер, но когда мы открыли сумку с ключами, мы обнаружили, что в ней нет ключа. Уборщица была в коридоре и сказала, что она была счастлива, что мы вошли в наш номер, так как мы хотели оставить наши чемоданы и пообедать до закрытия ресторанного буфета. Одна из наших вечеринок спустилась на ресепшн и ей сказали, что слишком рано, а когда они вернулись, уборщица сказала нет, я супервайзер и я говорю, что ваш номер готов, так что она любезно впустила нас со своим мастер-ключом. Будьте внимательны с туристическим налогом, который они взимают при заселении, попросите квитанцию, так как я заплатил полностью наличными, а затем попросили при выезде половину суммы снова, так как мы “не заплатили достаточно”, что явно не соответствует действительности! НОМЕРА - удобства в нашем номере, как мы нашли его в основном были в порядке, хороший размер балкона, хороший открытый душ в ванной комнате, воздушный кон был фантастическим и поддерживал прохладу в номере, кровати были очень удобными, однако простыни определенно не были самыми чистыми со следами и пятнами на них, очень мало хранения в номере никаких ящиков или что-либо, что затрудняет распаковку, так что что что что-то иметь в виду. Однако через пять дней пребывания мы обнаружили, что наш номер полон МУРАВЬЕВ! В обеих кроватях, а также в ванной. Мы показали это уборщице, которая сказала нам, чтобы мы немедленно пошли и попросили сменить номер. Было так плохо, что по всей нашей одежде ползали муравьи. Когда мы пошли на ресепшн и сообщили об этом они очень не смущались, заставили нас ждать час, чтобы получить новый ключ от номера, не принесли извинений за неудобства или какую-либо помощь в перемещении всех наших вещей из номера в номер и когда я рассказал им об одежде и спросил, есть ли какие-либо прачечные, чтобы постирать всю одежду, которая ползла с муравьями они просто пожали плечами и сказали нет и предложили нам пластиковый пакет, чтобы хранить пострадавшую одежду. Это было просто недостаточно хорошо, и мы потеряли целый день нашего пребывания, чтобы разобраться во всем этом между комнатами переезда и отнести всю одежду в местную прачечную Салу и обратно. ЕДА/НАПИТКИ - мы все были включены и заплатили значительно больше за эту услугу, однако персонал отеля определенно заставляет вас чувствовать себя гражданином второго сорта по сравнению с не все включенные клиенты. Еда в ресторане была в основном в порядке, нам понравилось большинство из них, выбор был плохим иногда и расположение было странным, хлеб и фрукты были черствыми в некоторые дни тоже, в первый день мы получили филе куриной грудки и оно было полностью сырым внутри, так что я в основном держался подальше от мяса в остальное время, однако мы всегда могли найти что-то и пустыни были хорошими, однако мы все же нашли клопа, ползающего через круассан однажды утром за завтраком, который был отложен! Столовые приборы и столы поддерживаются в порядке и чистоте, однако персонал ресторана был очень сварливым, никогда не улыбался и не признавался, когда вы говорили спасибо, когда они поднимали тарелки, просто выхватили все без слова. All inclusive имеют вино и пиво и безалкогольные напитки в шведском столе, что было положительным моментом. В баре у бассейна есть закуски, доступные в определенное время, однако все включенные клиенты не могут получить доступ к тем, кто между 13 - 3 вечера, что было немного неловко, так как мы должны были обедать рано или поздно, но это было хорошо, закуски, которые они подали были на самом деле прекрасными, жареные, бургеры пиццы и т.д. с вариантами для детей тоже, это были, вероятно, лучшие блюда, которые мы имели в отеле! Напитки в баре у бассейна и крытом баре для всех инклюзивных клиентов определенно недостаточно хороши, я понимаю, что не все напитки включены в пакет, такой как премиальные спиртные напитки и т.д., но вы не могли получить банку Pepsi, просто разбавленной из машины. У них есть коктейльное меню, и все включенные клиенты не могут иметь определенные, и все наши коктейли были сделаны через торговый автомат и были чрезвычайно разбавлены, по сравнению с теми, которые были сделаны свежими с алкоголем и фруктовым соком для других клиентов. Однако мы не возражали против этого до тех пор, пока однажды мы не заказали восход солнца с текилой, и он был полон муравьев, когда мы вернули его сотрудникам бара, они, кажется, не смутились и сказали, что да, есть муравьи в заранее приготовленном коктейльном автомате, я попросил их приготовить мне свежий коктейль вместо него, и это была целая ху - ха, как они сказали, это не для всех инклюзивных клиентов! Поэтому в течение последних нескольких дней нашего пребывания мы не могли получить доступ к коктейлям из-за проблем с муравьями. Обслуживание в баре может быть очень медленным и al, хотя некоторые из сотрудников были приятными, большинство было настолько грубым во время нашего пребывания. По вечерам во время развлечений персонал бара обслуживает столы, но это опять же не для всех клиентов. Как только они подойдут к вашему столу и увидят ваш браслет, они просто уйдут. Это вряд ли справедливо! Мороженое отлично подошло и детям, и молочным коктейлям тоже, однако ледяные леденцы (каллипо и т.д.), не включенные в упаковку, опять же не имеет смысла! РАЗВЛЕЧЕНИЯ - анимационная команда была великолепна в отеле, и наши дети любили детский клуб, который был доступен дважды в день. Различные мероприятия, включая искусство и ремесла, гончарные изделия, футбол и т.д. мини-дискотека по вечерам тоже всегда были большим удовольствием для детей, а затем бинго и шоу, с которым у нас не было проблем. Развлечения довольно громкие из номеров, если вы бассейн лицом однако повсюду на 11 . 30 вечера, чтобы это не было проблемой для нас. Несколько видов деятельности в течение дня, таких как стрельба из лука, аэробика бассейна и т.д., которые были хорошим развлечением. ПЛОЩАДЬ БАССЕЙНА - площадь бассейна очень тесная, и было страшное спешка каждое утро, когда он открылся для лежаков, лежаки сложены на ночь и довольно трудно поднять вниз и организовать самостоятельно и это все становится немного потасовкой каждое утро. Однако, если вы не встали в очередь, невозможно было обеспечить себе даже один шезлонг в течение дня. Хотел открыться в 9 утра, но иногда утром открывался раньше, просто казалось, что когда им захочется! Многие люди, кажется, резервировали кровати и оставляли их почти весь день неиспользованными, что кажется несправедливым. Очень мало зонтиков вокруг бассейна и большинство было сломано. Там дежурил спасатель, но он был абсолютно бесполезен; большую часть времени его либо не было, либо он прокручивал телефон и не обращал внимания на бассейн. Персонал бара иногда также выдавал напитки в течение дня в стекле вместо пластика для использования вокруг бассейна, что очень небезопасно. Бассейн сам был хорошим, очень глубоким на одном конце, но мы наслаждались им, и есть детский бассейн для маленьких детей, а также крытый бассейн, но есть дополнительная плата за это. Не утруждайте себя туалетом в бассейне, так как он грязный ОБЩЕЕ - у нас были серьезные опасения по поводу того, как все было организовано в отеле, однажды ночью, например, я пошел с дочерью, чтобы воспользоваться туалетами на ресепшн и при входе обнаружил, что кто-то вошел в туалеты и размазал фекалии по всем туалетам, ручки, стены и т.д., хотя я ценю, что это был ужасный и изолированный акт вандализма, а не вина отеля, это было обработано так плохо, я выбежал из туалетов и пошел на ресепшн, чтобы сообщить им, а администратор пожал плечами и сказал, что он уже знает и сказал мне пользоваться другим туалетом. Если бы они уже знали, почему туалеты не были закрыты до тех пор, пока их нельзя будет помыть? Вместо того, чтобы оставлять их открытыми, чтобы любой, включая детей, мог рассмотреть это отвратительное зрелище! Это отпугнуло меня от посещения туалетов на ресепшн, так что каждый раз, когда нам нужно было идти, мы должны были подняться в нашу комнату. Подъемники в отеле маленькие и очень медленные также поэтому имейте это в виду, если вы находитесь на более высоком этаже и не можете пользоваться лестницей. В отеле вообще не было никакой безопасности, люди, казалось, просто делали, как им заблагорассудится, люди прыгали в бассейне на ночь и т.д., также много шумовых помех на ночь, никакой ночной носильщик или что-то подобное, определенно не чувствовал себя в безопасности. К сожалению, наш опыт не был уникальным, так как большинство людей, с которыми мы говорили, которые также останавливались в отеле, имели аналогичные проблемы с чистотой и персоналом и т.д., который настолько разочарован, так как этот отель имеет так много потенциала, но так плохо работает. Одно я бы сказал, что уборочный персонал был все прекрасны, вероятно, единственный приятный персонал, с которым мы встречались все в течение нашего пребывания (а также команда анимации) , моя дочь потеряла плюшевого медведя во время смены номера и стойка регистрации не хотела знать, но уборщики сделали все возможное, чтобы помочь и нашли потерянного плюшка в магазине прачечной. Мы дали им чаевые, так как они были просто прекрасны и так полезны. Если бы персонал в других областях был так же полезен! В целом мы, к сожалению, не остановились бы в этом отеле снова, они должны иметь серьезное обучение обслуживания клиентов для своего персонала и пересмотр политики all inclusive, а также самое главное, чтобы избавить отель от проблемы муравьев! Мы останавливались во многих отелях в разных странах, включая Испанию и даже Салу, но никогда раньше не сталкивались с этой проблемой. Есть определенно другие отели, которые предлагают более выгодные цены и качества

4R Regina Gran Hotel 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Пляжная линия

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Здоровье и красота

Курение

Услуги для детей

Бассейн

Отзывы об отеле

Отель на карте