Туры в отель Finca Cortesin 5*, Коста дель Соль, Испания

4

Nicola G

Дата отзыва: 05 января 2026

⸻ Побывав в этом доме много-много раз и однажды посчитав, что это мое особое место, я пришел сейчас к печальному выводу о том, что здесь существуют серьезные, фундаментальные проблемы. Когда вы тратите такой уровень денег, вы, естественно, ожидаете близкого - совершенства, но это было далеко не так. Для начала персонал неоднократно говорил гостям, что они переутомлены и недоукомплектованы персоналом, в то время как сами гости жаловались на то, что ждут до четырех часов в бассейне для взрослых, прежде чем кто-либо предложит им даже воду. Удивительно, но вы должны платить за воду у бассейна. Я также был гостем, которого жестоко укусил кот отеля. Меня отвезли в больницу на прививку от столбняка, а остаток пребывания я провел на антибиотиках. Мне было больно, меня тошнило и трясло, но персонал полностью проигнорировал этот инцидент. Было ощущение странного, культового - как среда, где никому не разрешалось признавать произошедшее. Это испортило мне праздник. Усугубило то, что кот продолжал свободно бродить по своим любимым местам — ресторанам. Каждый раз, когда он появлялся, я был в ужасе, и ни на одном этапе отель не пытался убрать агрессивного кота с территории. По словам приехавшего врача, в отеле выбирали между решением проблемы грызунов и борьбой с агрессивной кошкой. Совсем невероятно для так называемого роскошного отеля. Ко всему прочему, у отеля серьезный вопрос с кондиционерами - кондиционерами. Если вы чувствительны к громкому стук труб в течение ночи, вы должны настаивать на предварительной проверке вашего номера. Это уже случилось со мной дважды, и оба раза я получал один и тот же роботизированный, культовый - как объяснение от персонала: «на улице слишком жарко, чтобы кондиционер мог справиться». Извините, но если вы берете £ 1, 750 за ночь, вы устраняете проблему — вы не оправдываетесь. Во время моего пребывания в августе экономка даже заменила мне простыни на грязные, залитые кровью. Четыре управляющих хозяйством появились мгновенно, чтобы их поменять, но при этом в очередной раз ни одного извинения от руководства гостиницы. Как будто вся команда обучена не отвечать, не признавать, не брать на себя ответственность. Да — отель красивый, спокойный, и если вам посчастливилось получить номер без стука труб, это может быть спокойным. Но после моего последнего опыта, я никогда не вернусь, и я бы никогда не рекомендовал это. Существует множество других роскошных отелей по всему миру, где руководство отзывчиво, профессионально и уважительно — качеств, которых здесь болезненно не хватает. Обычно я никогда не пишу отзывы, но после ухода в октябре, хромая и проведя вечер в больнице, самое меньшее, что я ожидал, это жест — выпить, поужинать для своих детей — хоть что-то, чтобы признать это испытание. Вместо этого: абсолютно ничего. И они даже не смогли предоставить отчет о происшествии для страхования. Это отель, который четко выбирает, кого уважать. Менеджмент не реагирует, пренебрегает и шокирующе отсутствует. И когда половина персонала тратит свое время на то, чтобы рассказать гостям, как они несчастны, это должно быть тревожным знаком для всех. Такой позор, что если этот отель чувствует, что он не будет затронут гостями, чувствующими, как мы и многие другие, то они заблуждаются. Желающих расстаться со своими тяжело заработанными деньгами сейчас не так много. Самое печальное, что они могли предложить моим мальчикам ужин, когда я был в больнице, или, в крайнем случае, предложить мне бокал вина после инцидента, когда я был явно потрясен. Простые вещи имеют большое значение. После этого мы связались с отелем, чтобы получить их страховые данные и подробный отчет, и они ответили на испанском языке, говоря, что это будет законодательство Великобритании, а не испанское! Что за ужасный способ справляться со всем этим!

Finca Cortesin 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Здоровье и красота

Услуги для детей

Тип отеля

Бассейн

Отзывы об отеле

Отель на карте