TRH Taoro Garden 4*

В целом, мы, к сожалению, очень разочарованы нашим пребыванием. Учитывая отличные отзывы о гостинице в интернете, ее четырехзвездочный рейтинг и тот факт, что мы забронировали шестиночное проживание «Все включено», мы ожидали заметно более высокого уровня. Наш опыт уже начался плохо с регистрации. Нам очень мало объяснили о гостинице или, что более важно, о концепции «Все включено». Нас не проинформировали должным образом о том, какие услуги, напитки или продукты включены, какие не включены, или как работают различные удобства. Мы специально забронировали стандартный номер с видом на море. Однако из нашей комнаты на первом этаже доминирующим видом была большая, индустриально выглядящая крыша. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн, и джентльмен, работавший в тот вечер, извинился и заверил нас, что на следующий день будет найдено решение. К сожалению, следующее взаимодействие на стойке регистрации было гораздо менее позитивным. Изначально нам сказали, что мы не можем переехать в тот день, и что номера на более высоких этажах или в других категориях потребуют дополнительной оплаты. Это заставило нас почувствовать, что мы просим о бесплатном улучшении, хотя на самом деле нас беспокоило только то, что мы забронировали и оплатили номер с видом на море. В конце концов, нас перевели в террасную комнату, которая была описана как с видом на бассейн. К сожалению, эта комната расположена на самом краю территории, и наш вид в основном состоит из насыпи, оголенных корней деревьев и стволов пальм. Опять же, мы вряд ли бы описали это как значительный вид из бассейна. Сами комнаты также являются одним из наших главных разочарований. Они кажутся очень устаревшими и, по нашему мнению, остро нуждаются в ремонте. Кровати очень жесткие и состоят из двух односпальных кроватей, придвинутых друг к другу, частично на колесах, которые легко двигаются. Это на удивление просто для четырехзвездочного отеля только для взрослых, ориентированного в основном на пары. Есть также несколько мелких признаков старения и износа, таких как шатающиеся прикроватные лампы и устаревшая мебель. Ванная комната в нашей первой комнате была особенно старой и имела ванну с душем. Ванная комната в нашей текущей комнате несколько более современная и оборудована дождевым душем, но насадка душа настолько сильно известкована, что вода едва распределяется должным образом, а вместо этого выходит в виде одного концентрированного струи. Кондиционер также не охлаждает комнату особенно эффективно. Wi-Fi — еще одна серьезная слабость. Он ненадежен в нескольких частях отеля, едва работает возле бассейна и также очень плох в нашей нынешней комнате на краю территории. Для четырехзвездочного отеля в 2026 году мы ожидаем надежный Wi-Fi по всему объекту. Телевизор в нашей первой комнате также был крайне устаревшим, с плохим приемом и частыми зависаниями или потерей сигнала каналов. К сожалению, еда и общая концепция «Все включено» стали самым большим разочарованием. Шведский стол может поначалу показаться предлагающим разумный выбор, но мы находим, что большая часть еды очень жирная, жареная, тяжелая и однообразная. Есть много жареных блюд, картофеля фри, простых паста и густых соусов. Качество мяса и рыбы в целом нас не впечатлило, и завтрак в частности, по сути, одинаковый каждый день. Десерты могут выглядеть по-разному, но многие из них на вкус удивительно похожи. Конечно, еда субъективна, и мы не ожидаем из буфета «Все включено» изысканных блюд, но мы ожидали значительно более свежей, легкой, разнообразной и более качественной еды от отеля категории «Четыре звезды, только для взрослых». Мы также разочарованы тем, что фактически включено в пакет «Все включено». Мы полностью понимаем, что премиальные спиртные напитки или особенно дорогие продукты могут потребовать дополнительной платы. Однако мы не понимаем, почему исключаются даже очень обычные продукты, такие как некоторые стандартные мороженые. Как гость с полным обслуживанием, вы затем остаетесь с выбором: доплатить за совершенно обычные мороженые продукты или выбрать гораздо более стандартные варианты, включенные в пакет. Для нас это не совсем отражает идею «Все включено». Также не очевидно, какие продукты включены, а какие требуют дополнительной оплаты. Очень дружелюбная дама, работавшая в баре у бассейна, любезно объяснила нам систему, и часть информации, по-видимому, можно найти в меню, но это определенно не интуитивно. Простое объяснение при регистрации и гораздо более четкие обозначения были бы очень полезны. Еще одна неожиданная проблема — доступ к простым напиткам после закрытия баров. Конечно, мы не ожидаем коктейлей или полного барного обслуживания круглосуточно. Однако, как только закроются бары, даже не будет легкого способа получить бутылку воды в рамках пакета «Все включено». В комнате есть холодильник, но он совершенно пустой, и нет мини-бара или даже базового запаса воды. Когда мы спросили об этом, нас направили к автомату, где напитки нужно покупать. В отеле с полным пансионом мы бы ожидали, что как минимум питьевая вода – а возможно, и несколько базовых безалкогольных напитков – будут доступны в номере или в ином случае без дополнительной оплаты. Наш опыт общения с персоналом был неоднозначным. Некоторые сотрудники действительно превосходны. В частности, дама, работающая в баре у бассейна, была исключительно дружелюбной, жизнерадостной, терпеливой и услужливой, а Беатрис в баре также была очень милой. Они внесли очень положительный вклад в наше пребывание. К сожалению, некоторые взаимодействия на стойке регистрации ощущались значительно более сдержанными и менее гостеприимными. Во время инцидента в номере мы не почувствовали, что нас по-настоящему поняли или отнеслись к нам с ориентацией на поиск решения, а еще одно взаимодействие с сотрудником на ресепшене показалось нам довольно холодным и несколько снисходительным. Мы также чувствовали себя некомфортно в нескольких ситуациях, связанных с арабской фамилией моего партнера, на чье имя было сделано бронирование. Было несколько реакций или комментариев, когда его имя упоминалось в связи с номером нашей комнаты, что мы сочли неуместным и непрофессиональным. В другой раз, несмотря на то, что мы оба присутствовали и бронирование было на имя моего партнера, сотрудник общался почти исключительно со мной. Мы не хотим предполагать намерения кого-либо, но вместе эти ситуации оставили неприятное впечатление. В международном отеле мы бы ожидали, что к каждому гостю и к каждому имени будут относиться с одинаковым уровнем уважения. Самой сильной стороной отеля, безусловно, является сад, который по-настоящему красивый, пышный и очень ухоженный. Мы также ценим, что вокруг бассейна, по-видимому, достаточно шезлонгов, и что мы не столкнулись с проблемой чрезмерного раннего бронирования полотенец, которая встречается во многих других отелях. Сами шезлонги довольно простые и не особенно удобные, и нет более удобных кушеток, но общая атмосфера сада и бассейна, безусловно, является одной из главных сильных сторон отеля. Наконец, мы также находим немного запутанным общение относительно политики о курении в отеле. Мы полностью согласны с тем, что отель имеет право устанавливать свои собственные правила о запрете курения, включая на балконах и террасах. Что мы находим менее убедительным, так это представление этого так, будто это просто требуется действующим испанским законодательством. Если это гостиничная политика, мы считаем, что было бы более прозрачно сообщить об этом как о таковой. В целом, в отеле, безусловно, есть очень положительные стороны, особенно прекрасный сад и несколько отличных сотрудников. Однако устаревшие номера, неудобные кровати, слабая система кондиционирования, плохой Wi-Fi, разочаровывающая еда, ограниченное толкование термина «Все включено», отсутствие базовой доступности воды вне часов работы бара, непоследовательное обслуживание и то, как была решена наша первоначальная проблема с номером с видом на море, означают, что опыт в настоящее время не соответствует тому, что мы ожидали от четырехзвездочного отеля для взрослых с концепцией «Все включено».

Нам понравилось наше время (10 дней) в Саду Таоро. Весь отель чистый, опрятный, а персонал был не более дружелюбным и услужливым. Очень насладились нашим пребыванием, только для взрослых было дополнительным плюсом, Бассейн был холодным при первом входе, и, в отличие от других отзывов, отсутствие удобств для приготовления чая/кофе ни в коем случае не было проблемой. Нравится всей семье, будь то в 50-х, 20-х или в подростковом возрасте

Просто лучший праздник. Всё включено, люкс за дополнительную плату, и ещё одно идеальное пребывание здесь. Для нас, мы подходим к нему как к новогоднему празднику ре - набор и как спортивная пара, воспользоваться (очень редкий на Тенерифе) плоский ходовой маршрут вокруг прекрасных общественных садов в задней части отеля. Территория изысканная, и отель никогда не чувствует себя чрезмерно насыщенным (несмотря на то, что останавливается в самое популярное время года для этого отеля) . Мы возвращались уже три раза, каждый еще немного!