Туры в отель AC Palacio De Santa Paula, Autograph Collection 5*, Гранада, Испания

12

aneirav

Дата отзыва: 01 января 2026

Это мой третий вечер пребывания в отеле Паласио и я возмущаюсь. У меня были захватывающие впечатления в отелях H 10 Seville и Only You FOUR STAR, и я могу заверить вас, что этот отель не был 5-звездочным опытом. Они нацелены на статус пяти звезд , но их поведение, особенно Наташи , не оправдывает никаких звезд. Мы платим $720. В 00 вечера и сегодня утром, когда мой сын попросил Наташу пополнить запасы зеленого чая, она сказала ему, что он предлагается только в ресторане и что отель был любезен отправить его в наш номер. Номера предоставляют только черный чай . Этот скупой пятизвездочный отель не пополняет ничего, если только его не просят ежедневно, а затем они прибегут вверх, как будто делая вам какое-то великое пятизвездочное обслуживание. Нам даже пришлось попросить, чтобы наш пустой флакон с лосьоном был заполнен в первый день. При таких расценках ожидается простое пополнение запасов чая (большинство отелей предоставляют зеленый ) , мыла и лосьона без необходимости звонить на ресепшн каждый день. Кроме того, я наконец-то принял горячий душ сегодня вечером после того, как выдержал два дня теплой воды. Персонал утверждает, что если в гостинице принимает душ сразу слишком много людей, то вода в лучшем случае будет теплой, что недопустимо для пятизвездочного свойства, которое имеет наглость дать такое пренебрежительное объяснение. Мой сын простудился в результате этого и будет халтурить свой путь через Барселону и Мадрид в течение оставшейся части нашей поездки. Даже это я могу простить им, так как этот отель был отремонтирован из старого монастыря. Я уверен, что они хотят, чтобы каждый гость имел горячий душ и некоторые вещи вне их контроля, но быть милосердным является частью пятизвездочного обслуживания для любой гостиничной компании. Тем не менее, мне никогда не приходилось беспокоиться о горячем душе в отеле, и они даже не извиняются . Наташа бросила на меня пустой взгляд, будто я требую луны между моим пакетиком зеленого чая и горячим душем. Я думаю, что это плохое отражение на менеджере отеля, потому что поведение не является важной чертой в этом отеле и экономия на основных удобствах отеля является . В канун Нового года юная темноволосая леди на ресепшене даже не поздоровалась, когда мы вошли. Она просто отвернулась. Каждый администратор должен тепло поприветствовать своего гостя отеля, особенно если просто стоит там. Где эти люди обучаются? Marriot в Америке уволил бы их на месте. Отель атмосфера с его старый мир очарование и картины на всей территории прекрасно. Из моей комнаты открывался вид на двор, где стоит огромная новогодняя елка. Расположение уникальное с разнообразными ресторанами и магазинами поблизости . Альбасин и дворец Альгамбра находятся в нескольких минутах ходьбы. Я бы с удовольствием посетил Гранаду еще раз, но что касается проживания в этом Marriot , я сомневаюсь, что я бы хотел, чтобы Наташа читала моему сыну лекцию о зеленом чае, предоставляемом гостям только в ресторане или беспокоиться о горячей воде для душа ночью, холодном поведении персонала ресепшн и всегда приходится просить об основных удобствах отеля за $ 720 в сутки ! ! Я хотел бы добавить, что Бернардо был исключительным на протяжении всего нашего пребывания . Он организовал для нас восхитительный экскурсовод . Он даже предложил принести мне столько зеленого чая, сколько я хотел, узнав, как я расстроен. Отелю также очень повезло иметь Хуана Ма, который внимателен к каждому гостю с красивой и теплой улыбкой . Я наткнулся на этот отель через American Express платинового членства и не думаю, что они должны быть рекомендованы. Хотя я часто останавливаюсь с Marriot в Нью-Йорке , я только базовый член bonvoy или что-то небольшое в лучшем случае, потому что я обычно выбираю бутик-отели, где поведение является ядром их бизнеса. Хотя четырехзвездочные отели , Н 10 и Только Вы были истинными пятизвездочными впечатлениями . Этот брак разочаровал меня.

AC Palacio De Santa Paula, Autograph Collection 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Здоровье и красота

Услуги для детей

Отзывы об отеле

Отель на карте