Парк-отель Диево-Городище 3*

Ужасный сервис и грубость администратора Татьяны Петровой (не знаю своё ли имя она назвала, когда я писал отзыв в «книгу жалоб»), при выезде испортили впечатления о красивом отеле и красивом месте. Дата нашего заезда 20 июля, выезд 23 июля. Начну с основного, что заставило написать плохой отзыв, затем расскажу другие косяки отеля по сервису (но их мы были готовы простить за красоту самого места). Выехать мы должны были в 12:00, в 12:00 мы вынесли вещи в машину и освободили номер, остались только продукты в холодильнике. К администратору в 12:00 я подошёл и сказал, что номер свободен, мы сейчас дождёмся, когда проснётся малыш и заберём продукты (мы гостили с сыном - ему 1 годик, он спал на улице в коляске). Администратор сказала - «хорошо». В 13:30 она подбегает ко мне с криками и претензиями на улице, чтоб мы немедленно освободили номер, у неё заезд. Я её попросил не кричать на меня, и напомнил, что я к ней подходил в 12:00 и номер уже освобождён был, что жена как раз забирает продукты сейчас. Ни что не мешало прибирать номер, ключи у них запасные были на ресепшн. Она ушла в номер, затем я слышу крики из лобби: она моей жене кричит «чтоб через 15 минут вас здесь не было…». Подробнее не имеет смысла описывать, такое отношение к гостям и тон не допустимы! Далее был скандал в холле с ней. Мы написали отзыв в книгу жалоб! Администратор Татьяна при этом продолжала оскорблять меня и мою жену, маленький ребёнок на руках у жены её никак не смутил. Также из минусов в отеле: была сломана душевая кабина в номере - вода лилась на пол (ответ был «починят на днях»); сломан ободок и слив в туалете, плохо убран номер при заселении (чужие волосы на тумбочке); слив канализации из самого отеля идёт прямо в реку рядом с пристанью, где находиться прокат лодочек, ужасный запах (а там как раз самое красивое место на берегу и вид, и все купаются и берут лодочки))); не обученный персонал (официанты - студенты, ничего не знают, на шведском столе на завтраке пришлось просить вынести сахар к кофе, сливки, масло, тарелки и приборы, чтобы набирать не руками😁; половина территории не скошена и не ухожена в отеле; позвали нас в детскую комнату с малышом, где все игрушки были сломаны и грязный пол с ковром с пятном (как малыш там должен ползать?). Вообщем, даже не смотря на мелочи в плохом сервисе, мы люди бывалые и готовы были всё простить за красоту места и самого отеля. Но всё испортила грубость администратора Татьяны при выезде, которая потом ещё в догонку сказала «да мне всё равно на вас, и на то, что меня уволят - мне тут копейки платят…» и оскорбила мою жену! Не знаю куда смотрят собственники? Огромные деньги вложены в отделку отеля, но всё портит абсолютный бардак и отсутсвие сервиса! Ставлю 2 заезды только за красивые виды и места.

мы приехали в отель вечером. Подъехав к воротам парк-отеля, мы простояли мин 5. интернет не работает возле ворот, связаться никак не можем с ресепшен, хотя в будке был охранник и он не вышел. кое-как нашла связь и дозвонилась до ресепшен, но ничего не было слышно, но ворота открылись. далее было еще интересней: подошла на ресепшен, а там пусто, стою жду (мин 5)а администратор в это время кофе наливает в баре, что за неуважение! номер я бронировала через их сайт, называется "Двухместный эконом класса с одной кроватью" 4400, у них выясняется, что такого номера нет! на вопрос это у вас на сайте написано, они мне сказали, что они к сайту не имеют отношения!!!как????сайт их отеля.... просто жесть далее говорю мне нужно еще одно место для ребенка, на сайте указано , что стоит 500 р сутки! с меня же взяли 900 за ребенка!! и тоже аргументы, что они к сайту не имеют никакого отношения! отель я этот заказывала по рекомендациям видела, что есть тренажерный зал! но..... в зале все тренажеры сломаны и вообще они для домашнего пользования, дисков нет, штанги тоже, хотя и на сайте и у них в буклете все было написано и фотки даже есть! в остальном все было хорошо! территория отличная, красивая, большая, живописная.....но вот персонал....желает лучшего....

Ездили с мужем на майские 7-10 числа. Из приятных впечатлений – красивая природа, замечательный вид на реку и ухоженная территория. Теперь о не очень приятном: 1. На ресепшн нам достаточно пренебрежительно объявили, что у нас «эконом номер на первом этаже с раздельными кроватями». Приветливости ноль при стоимости номера 4000 руб. в сутки. 2. Чистота в номере оставляет желать лучшего. На светлой плитке отчетливо видна грязь, особенно по углам. Лайфхак – тапочки нужно попросить на ресепшн, также как и туалетную бумагу (изначально висел далеко не новый рулон), мыло и чтоб вынесли мусор… За все время нашего проживания к нам не зашли ни разу, чтобы убрать или сменить полотенца. В номере нет элементарных вещей, например ложки для обуви, телефона, стаканов. Но постель, стоит отметить, была чистая. 3. О завтраке было громко сказано, что в ресторане внизу «шведский стол». 9 утра – остатки сыра, хлеба, несколько вареных (разбитых) яиц, немного помидоров и молочная каша. Все! Ребята перед нами вылетели с криками. Мы попытались узнать может будет еще что-то, омлет, например. В ответ услышали: «Только за дополнительную плату». А вот тут сработал принцип. Уехали завтракать в город. 4. Здание 1910 года, но стены бумажные. Слышно днём и ночью как у администратора звонит телефон и домофон на въезд/выезд, и т.д. Очень хотели отдохнуть и перезагрузиться. Выезжали исключительно на собственном оптимизме и нежелании ругаться. Но жадность владельца просто поражает. Организация и управление отсутствуют полностью. Ок, у нас «бюджетный номер» за 4 тыс. в сутки, но были и постояльцы у кого за 7 тыс. Разницы никакой, только в площади. В итоге 10 мая мы не стали дожидаться 12.00)) уехали в 5 утра. P.S. Можно подумать, что мы «зажравшиеся москвичи», но нет. Мы много путешествуем по России и есть с чем сравнивать. В данном гостевом доме цена за проживание слишком завышена и не оправдана, даже если проездом остановиться на одну ночь.

Ездили большой компанией с друзьями.. итак начнём сначала: 1. Парковка не чищена от слова совсем… 2. Персонал настолько не знает ничего о том где они работают, не знают где что включить не в состоянии включить ни баню, ни джакузи… 3. Очень наглая женщина на ресепшене Людмила. Для каждого гостя с каменным лицом и наглым поведением. Вымогают деньги за детское постельное белье в размере 2000 за кровать? На вопрос из какой оно у Вас ткани… ответ убил… ну давайте 1200. 4. Детская площадка есть, но не расчищено совсем… ничего… 5. В гриль домик надо ползком … по уши в снегу. 6. Воды горячей нет… пока не начнёшь ругаться. 7. Бассейн 1 час на номер… при этом забыли про ковидное ограничение. Целый день не работает включают с 6-9 вечера От себя, задумка не плохая, природа супер. Кормят не плохо, но маловат выбор. За 7000 рублей за сутки, можно найти заведение получше где с сервисом. Хозяин по всей видимости жмот… если бы не наше хорошее настроение, то было бы все хмуро.

Красивое, тихое место на берегу, привлекательное здание отеля. Персонал очень дружелюбный. Номер (был на втором этаже) большой, светлый, чистый. Погода была холодной, но мы спали с открытым окном и совсем не замёрзли - номер тёплый. Не хватает в номере чайного набора. Интернет работал отлично. Сотрудники, как и гости без масок. Завтрак. Все необходимое для завтрака, без изысков, но по-домашнему. Самое главное все чистое и свежее. Развлечения Спортзал нам не нужен был, в бассейн не ходили. Брали лодку на прокат. Были приятно удивлены - в лодку без спасательного жилета не разрешат сесть, даже на пирс не зайти. С удовольствием проконсультировали по течению и маршруту. Итог Отель соответствует стоимости и второй раз я бы сюда приехала. С парковкой проблем нет.

Вроде все и есть, а по факту ничего. Подойдет если вам нужно просто переночевать и уехать. Тренажерный зал вроде и есть, по факту пара снарядов. Скамья и штанга никак не закреплены. Завтрака считайте что нет. Вас ждет очередь в 10 минут даже за чаем, который вы можете получить из чайника обьемом 1.7л. Из еды колбаса, сыр и яйца, которые если повезет сможете ухватить. Единственный плюс за вид на реку с улицы и на сосны вокруг.

Очень красивые сосны, прямой выход на Волгу, тихо, чистый воздух. В номере новая мебель, чисто! Но есть и минусы. Душевая кабина течёт сразу из двух мест, и из душа до номера идёшь по воде, остаётся надеется, что гидроизоляция хорошая и соседи снизу не переживают) очень маленькие батарейки под окном. Это наверное самые маленькие батареи в моей жизни. Стены каменные, остывают очень быстро. За целую ночь мы так и не согрелись :( обидно. Телевизор маловат ,но мы не для телевизора приехали, так что это не было проблемой.

Отдыхали вдвоём с мужем) Место отдыха мы выбрали спонтанно) основным критерием было расположение отеля у большой воды/реки и желательно включенное питание) ну и возможность доехать на машине из Москвы) прошерстили букинг, почитали трипадвайзер и позвонили в отель☺️оказалось, что на сайте отеля есть акция, которая позволяет пользоваться услугами отеля (басик, тренажерка, настольный теннис) бесплатно) так же у нас был включён завтрак ужин, обеды брали в отеле - комплексные (суп,второе,салат,компот) - 400 рублей с человека. Порции большие, душевные)) мы с мужем ими объедались)) все очень вкусно и по домашнему)) Парк отель сам по себе очень колоритный, новый (ему всего 2 года), очень уютный и чистый! Сначала мы жили в номере стандарт на 2 этаже, просторный номер, все что нужно есть, мебель и ванная - все новое, только wi fi и сеть там не ловили от слова совсем)) наверняка из за самого здания, стены там толстые))) потом мы переехали в номер Комфорт - 112, где сеть уже ловила, а так же этот номер ещё больше, светлее за счёт больших окон😍 переехали туда только потому что у нас был медовый месяц и мы хотели комнату с видом на реку) но кстати санузел на 2 этаже (номер 209) мне понравился больше)) Батут был бесплатный, лодки кажется платно, но у нас была своя) ещё ходили в сауну (4000 руб 1 час, но закрывают все под вас, в том числе бассейн полностью под вас), так же во второй половине дня там открывают хамам, им пользоваться можно бесплатно) Персоналу отдельное спасибо за их гостеприимность, желание помочь, доброту и такую душевную семейность🙏🏼❤️ что хочется подчеркнуть - любая мелочь, от просьбы дать вазу для цветов, бокалы, чайник в номер до просьбы оставить мотор для лодки персонал решал без каких либо проблем и самое главное с желанием помочь!))) отдельное спасибо администратору Любе и охраннику Андрею! территория отеля очень аккуратная и большая, есть яблони, ежевика, смородина, даже грибы 🌳🌲🍄 короче говоря, уезжать не хотелось))) и ещё, расположение отеля удобно для посещения других городов мы за это всеми брали экскурсии по Ярославлю, Рыбинску и Костроме)

Собственно, основная причина, почему мы рванули именно в этот отель-картинка: отель с распрекрасной территорией прямо на берегу Волги в 17 км от города, сказка)))Есть бассейн, ресторан, игровая зона для детей и прочие радости жизни, все было расписано так, словно мы урвали небывалый куш по цене 3000 руб за стандартный номер! Идём по порядку. Территория: все чудесно, красиво оформлено, к реке можно спуститься, вид умопомрачительной красоты, природа. В сезон можно покататься на лодке ( платно) или даже пароме, который ходит по расписанию! Детская площадка-смех и слезы 🤣миниатюрная установка с качелями и шведской стенкой. Установлен огромный батут, и вот тут внимание вопрос! Те, кто не спрашивал, платный он или нет, прыгали бесплатно, а тем, которые поинтересовались, 500 руб в день или 250 руб в час...странно, непонятно...хотя ощущение придумывания цен «на ходу» не покидало все пребывание! На въезде нас встретил странного вида охранник ( территория огорожена, закрыта, чтобы въехать и выехать иногда приходится подождать,ибо охранник не всегда на своём месте 🤷‍♀️) и дама с рецепции со словами: «проходите, первый вход, я Вас там жду». А где там?!Логично предположить, что на рецепции, но её нет ...вообще нет, от слова совсем...и чтобы потом найти эту леди, нам пришлось несколько кругов намотать по недостроенному отелю, оказалось, рецепция у них в ресторане! Никаких указателей, табличек, все на ощупь и методом тыка... при оплате номера нам зарядили: у вас двухместное размещение, а раз с ребёнком - доплачивайте за завтрак и место. На вопрос : «Почему нужно доплачивать за место, если в номере есть диван» последовал логичный ответ: « Постельное то мы Вам на него не дадим!» к слову, дочери 3 года...ну ок, доплатили за завтрак. С постельным и так разобрались))) В номере достаточно дополнительным одеял и подушек! Номер: большой, просторный, с хорошей новой мебелью, есть телевизор, холодильник, фен, все постельные принадлежности новые) Видно, что отель новый)) но сиденье у унитаза было беспощадно кем-то оторвано до нас🤣крепить его обратно никто не планировал😛Звукоизоляция очень хорошая, на этаже было много семей с детьми, никакого шума слышно не было, все-таки здание старинное, стены сделаны на совесть))) Техника вся в рабочем состоянии, вид из окна бомбический, на Волгу, но от сильного ветра были жуткие звуки, водосточные трубы ходили ходуном и завывали... Далее мы спросили про обед ))) 😅 ух)) Дама с рецепции по памяти пыталась воспроизвести, что же там вообще есть...Объясню, в ресторане вам не дадут меню с выбором блюд, у них комплексные обеды, с небольшими вариациями на тему! Стоит это удовольствие 350 руб с человека ( суп, второе, компот) , салат-дополнительно 50 руб). Без изысков, но вкусно, недорого, мы наелись до отвала и довольные потопали узнавать про бассейн на вечер! Тут тоже, как карта ляжет, и как договоришься...Ценник в выходной на посещение бассейна и сауны ломовой-900 руб с человека в час!!! Мы спросили, а можно ли без сауны и джакузи, да, можно, сколько стоит?...ой, узнаем, уточним, договоримся...🤣в общем договорились, 300 руб -взрослый, 250-ребёнок) Итого для семьи 850 руб на час! Вечером был отдельный квест-найди бассейн! Повторяю, отель недостроен, никаких указателей и табличек нет вообще, все на ощупь! Спускаюсь на «ресепшн», спрашиваю, где бассейн, ответ: поднимитесь на 2 этаж и оттуда в бассейн, звучит не сложно, но мы потыкались во все двери, не нашли, в итоге вернулись и попросили нас проводить)) А не нашли мы его, потому что девочка, ответственная за бассейн, угла куда-то и закрыла все двери) Ну ладно, нашлась, впустила)) Говорю ей: можно нам полотенца?)) да, конечно👍супер) приносит...😂😂😂2 лицевых и одно банное...это для 2 взрослых и ребёнка...ох...ну что делать, как уж есть... В раздевалке их, к слову, даже повесить некуда, ни одного крючка, и душ принимаешь перед и после бассейна с этим же полотенцем в руках😅 Сам бассейн неплох, круглый ( в диаметре примерно 4м), с парочкой водных примочек типа пузырей и волной стенки) Места достаточно вполне, нас было 2 семьи в одно время. Но в помещении холодно...выходишь из воды и кранты...дубак, в раздевалке просто невозможно находиться, как холодно, и нет ни одного фена!!!! Переодевались со скоростью света...и бежали в номер с намотанными на голову полотенцами... На сайте отеля была заявлена еще детская игровая комната...где она,осталось для нас загадкой, никто ничего не говорил про неё, не предлагал...🤷‍♀️ Завтрак: хороший, тоже без каких-то наворотов, с претензией на шведский стол) чай и кофе в пакетиках 😪есть каши, вареные яйца, нарезка из сыра и колбасы, яблоки, мандарины, йогурты, печенье. Ничего выдающегося, но досыта наесться вполне реально! В общем...наверное, через какое-то время, когда доведут до ума сам отель и сервис, будет реально круто! Пока же все на стадии подготовки))) но если у вас нет особых запросов, наберите воздуха в легкие, смиритесь и простите))) в целом за данную цену на майские праздники-сносно)))

Здравствуйте! Это место поразило с первого взгляда, подъезжали в темноте, внушительное здание из красного кирпича было подсвечено и выглядело загадочно и многообещающе. Необычайно приветливый и услужливый персонал. Поскольку отель недавно открылся, стараются, чтобы постояльцам все понравилось. Очень чисто, красиво и необычно. Огромное здание завода,построено до Революции и диктует особое настроение. Номера чистые, просторные и современные. Однако отсутствуют кондиционеры. Иногда бывает странный запах у воды. В стоимость входит завтрак, мы были от него в восторге) Но самое прекрасное, конечно же река и восхитительные непередаваемые краски русской природы!