- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Ялта
- Отели Ялты
- Ялта-Интурист
Ялта-Интурист 4*
Рейтинг отеля:
7,46
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
1140
До аэропорта:
94 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi на пляже
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Допускается размещение с животными
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Аниматоры
Отдых на воде
- Водные лыжи
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
8
Daria R
Дата отзыва: 27 июня 2026
Возврат средств за отмененное бронирование не осуществляют в указанные 10 рабочих дней. В целом сама процедура возврата средств кривая, оплата осуществляется в два клика, но для того чтобы вернуть свои деньги, нужно предоставить выписки из банка, копии страниц паспорта, подписанное заявление на возврат средств. Клиентоориентированность на нуле. При этом ваше бронирование аннулируется моментально по запросу, вот только чтобы вернуть свои деньги, нужно знатно попотеть. Видела уже несколько отзывов негативных, где люди описывают такую же ситуацию по возврату средств.
Очень надеюсь, что не придется обращаться в Роспотребнадзор и заниматься судебными разбирательствами.
12
Морозов В
Дата отзыва: 22 апреля 2026
Были в Ялта-Интурист в в конце сентября 2025г.
Низкая оценка из-за детской анимации. Во-первых, детская комната просто убогая. В доступе у детей выбор игрушек очень маленький, просто никакой.
Анимации как таковой практически нет.
По расписанию было театральное представление. Когда я спросил, почему же его не было по факту, аниматор ответила, что дети должны САМИ устраивать себе представление, САМИ разыгрывать сценку, но они этого делать не захотели....... Серьезно???? Такого я ещё не встречал, что дети сами должны себя развлекать...
Девочки аниматоры- администраторы очень недовольные, уставшие, абсолютно не заинтересованые ни в детях, ни в их досуге.
Конкретно даты - 28 сентября - 2 октября.
12
Olga A
Дата отзыва: 12 марта 2026
Живу сейчас в отеле на 9 этаже, забронировала на неделю.
С чем столкнулась:
К нам послелили с собакой соседей на сутки. Нас дома весь день не было. Вечером пришли в номер отдохнуть, собака гавкала без перерыва 45 мин. Я позвонила в консьерж сервис. Мне сказали,если мне мешает собака, то я могу переселиться в другой номер и что мне еще нужно найти где лает собака. Честно говоря в шоке от таких слов. На мой взгляд не клиенториентированный персонал и отель. Я живу четвертые сутки! Я не работаю в отеле,почему я должна искать,где гавкает собака??? Я приехала отдыхать, в не выполнять работу ваших сотрудников.
Детская комната не работает для подростков, объявления на двери нет,мой сын ходил на протяжении двух дней и дверь была закрыта. На ресепшене сказали,что комната не работает. Скажите, сложно повесить объявление,что комната не работает? И почему не предупреждали при бронировании об этом?
У столовую на ужине на 1 этаже люди ходят в верхней одежде!!! Замечания ни один сотрудник отеля не сделал, а люди приходят с детьми кушать и порой с маленькими. Вы почему разрешаете ходить в уличной одеждой над едой?
Сегодня на ужин была жареная рыба кижуч, я обрадовалась. Стала есть,она пережарена, сухая,невозможно есть.
И ещё про столовую...люди до 21-00 накачиваются бесплатным алкоголем,что не могут встать из-за стола и орут на всю столовую. Я все понимаю,но как-то не очень приятно в такой обстановке ужинать.
В следующий раз буду бронировать без ужина, за эти деньги можно заказать себе в хорошем ресторане доставку еды.
Также видела,как алкоголь переливают в термос, бутылки и берут с собой на вынос. Про еду молчу...в пакеты складывают, свои контейнеры,потом это в лифте роняют,весь лифт грязный в десертах и никто не видит, не убирает.
Мусор из номера не выкидывают, пыль не вытирают, поставили два геля для душа при заезде и два шампуня на 2х человек. На 4 день поставили очень много их. Где вы раньше были? Благо свой гель для душа есть.
Про отопление! Его нет! Мы замёрзли 9 марта,приходилось всю ночь не спать включать и выключать кондиционер на обогрев ибо он сильно сушит воздух. На мою просьбу разобраться и включить отопление (звонила 5 раз!!!) мне говорили мастер придет сейчас. Никто не приходил.
В целом нормально тут, отдыхать можно, но нужно что-то делать с клиентоориентированностью.
Сегодня была на массаже спины у Николая, специалист от Бога, рекомендую. Говорит работает тут уже 26 лет. Моя спина ему говорит спасибо!
Про фены в бассейне и в номере. Вы пробовали ими волосы сушить? Предлагаю установить помощнее их, а то полчаса приходится сушить волосы.
8
Виктория К
Дата отзыва: 08 марта 2026
Впервые с мужем приехали в Ялту, и решили остановиться в известном отеле. Зарекались ездить в праздники, но судя по отзывам сервис стал ужасным и праздники не при чем!!! 1 чтобы дождаться лифт надо стоять 10 мин, а потом чтобы зайти в лифт-это отдельный Квэст. Неужели их нельзя нормально настроить??? 2. РесторануМраморный -позор!!! 8 марта пришли на ужин в 19.30, даже не в 18.00(либо собьют с ног), а все столы заняты. На вопрос куда сесть, предложили на улице. Если что температура воздуха 2. На завтраке такая же история. Люди не могут сесть. Вот и делайте выводы…. 3. Номера: стандарт создан для гномов. Воду поставили только при заселении. Халаты возьмите на первом этаже. В душевой при купании по щиколотку воды, которая льется в коридор на ковролин и т.д.и т.п. очень жаль что такой прекрасный некогда отель , так Опустился!!!
4
СергейВик
Дата отзыва: 05 марта 2026
03.03.2026 года, закончился наш отдых в отеле «ЯЛТА ИНТУРИСТ», и скорее всего закончился на всегда!!!
Мы, семьёй, приезжали сюда по 2-3 раза в год. Прощали разные неприятные нюансы обслуживания, оборудования номеров и отношения к постоянным гостям!?
Персонал, за редким исключением, ведет себя так, будто гости просто мешают им работать.
В «ЯЛТА ИНТУРИСТ» мы скорее ездили по привычке, как к дальним родственникам, но любому неуважению, в конце концов наступает предел!
Катализатором к данному опусу стал случай, который всю нашу семью, шокировал, обескуражил и просто оскорбил!!!
02.03.2026 года мы семьей, как всегда, завтракали в ресторане «МРАМОРНЫЙ», взяли на десерт наши любимые слоеные булочки (3 штуки) я свою съел, а жена с сыном решили свои забрать с собой, чтоб позже съесть их с чаем в номере, так же жена взяла с собой жменю недоеденных ею сухофруктов. Но не успели мы даже встать из-за стола, как к нам подбежала девушка с охранником в форме, и заявила, что по камерам они засекли попытку выноса продуктов и требуют их вернуть, либо заплатить, за недоеденные булочки 1000р.!!!
Мы на столько были шокированы, что не смогли ничего возразить, а супруга просто отдала недоеденные булочки и жменю сухофруктов… после чего данная парочка победно удалилась!!!
Всё это происходило показательно, по среди обеденного зала, и видимо нам ещё повезло, что нас не высекли розгами прямо на столе!!!
Так же неоднократно были свидетелями, как на выходе заставляли выворачивать женские сумочки, на предмет выноса продуктов…
Мы, конечно, понимаем, у каждого отеля есть свои правила, и по этим правилам, видимо две недоеденные булочки и жменя сухофруктов, которые всё равно пошли бы на выброс – дороже семьи постоянных гостей! И если это так, то нам действительно больше не по пути, а отель рискует остаться на едине со своими правилами – но без гостей!
За все разы пребывания, постоянно наблюдали группы нетрезвых, маловменяемых людей, которые наполняли контейнеры и пакеты салатами, сосисками и другими продуктами. Термоса, фляги, бутылки в наглую наполняли вином! И их при этом не только не задерживали, а даже замечаний никто не делал!!! Видимо данный пробел компенсируется безобидными трезвыми семьями.
ПС: кстати, в других современных отелях, с успехом практикуется противоположный опыт. Там доступ к питанию и напиткам, сделали круглосуточным и, как ни странно, это привело к огромной их экономии, т.к. никто не трамбуется в прок и вынос продуктов потерял смысл…
8
Оксана Г
Дата отзыва: 13 января 2026
Научите своего сотрудника на ресепшене Светлану разговаривать с клиентами!
4
Olga
Дата отзыва: 21 ноября 2025
Если вдруг вам придется отменить бронь, то считайте,что вы попали на длительное ожидание ваших денег. Отвратительным образом работает служба по возврату денежных средств, в течении 10 дней с нас чего то требовали,то заявление,через какое то время фото паспорта,чтобы сверить подпись,хотя фото паспортов запрещено рассылать, через какое то время чек (выписку) хотя в заявлении всё есть, итак 10 дней только сбор информации, денег до сих пор нет. Руководство,обратите внимание, на молное отсутствие сервиса в этом направлении. Если вы хотите все вышеперечисленные документы,то сформируйте перечень документов,чтобы люди могли сразу всё собрать и отправить в один день, отдых не копейки стоит, вы наши сто слишком тысяч держите у себя только потому,что не смогли правильно организовать службу возврата.
8
Оличка В
Дата отзыва: 08 ноября 2025
Отдыхали с 20 по 23 октября 2025г., но и этого хватило, чтобы понять, что отель испортился. Это наш третий отдых и самый неприятный. Началось с того, что при заселении не было готового номера нашей категории (стандарт улучшенный - вид на Ялту и более высокий этаж), так как его еще не убрали, а мы заселялись уже после 15-30. Про отсутствие номеров говорили практически всем, кто стоял с нами в больших очередях на заселение! Надо было ждать 1,5-2 часа или брать что есть. После длительных разговоров с консьержем, нам дали номер №673, который выходил на противоположную сторону, но поближе к номерам более высокой категории (спасибо, что не вид на крышу или стройку). Правда там в раковине очень плохо проходила вода, холодный полотенцесушитель, горячую воду надо было постоянно сливать, так как она была холодной, поэтому холодной водой не пользовались совсем. В довершение, кондиционер не реагировал на пульт, поэтому пришлось вызывать работника отеля, чтобы он нам его настроил. Но это все не сильно нас расстроило, так как мы не требовательные люди, но цена в 15 000,00 руб. в сутки за номер в конце октября! должна все-таки соответствовать содержимому номера и отеля.
Но что нас по-настоящему огорчило и испортило все ощущения от небольшого отдыха - в столовой, простите, Мраморном ресторане, НАС ЗАСТАВИЛИ НА ВЫХОДЕ С УЖИНА ПРЕДЪЯВИТЬ СОДЕРЖИМОЕ СУМОК!!!!!! Это вообще что???? Это полное дно! Что у вас там можно взять? Котлету? Булку? Селедку? Кусок дешевой колбасы? Вы серьезно??? При этом при нас больше никого не просили этого сделать. Это был такой ПОЗОР! Мимо идут люди на ужин и с ужина, а мы выворачиваем содержимое. Видите ли у нас объемные сумки, хотя мимо ходили люди с рюкзаками и ничего. В сумках были платки с шеи и меховые повязки на голову, 0,5 воды, так как после ужина всегда хочется пройтись, а у моря вечером ветренно и холодно. Подниматься в номер - это потерять 10-15 минут в ожидании лифта. Со мной была мама, которой 75 лет! у нее поднялось давление, которое мы не могли сбить еще и в течении следующего дня!!! Кто за это ответит? Просто "извините", которое была сказано - НИ О ЧЕМ!
При выселении я сказала об этом случае консьержу, которая была очень удивлена или просто притворилась, но сказала, что обязательно сообщит об этом инциденте. Хочется верить, что будут приняты какие-то меры и такой позор больше не повторится с другими отдыхающими! Если не хотите, чтобы люди брали что-то с собой, то запретите вообще заходить с сумками, пакетами и рюкзаками!
Единственное, за что спасибо - это за бесплатный трансфер в Симферополь. Правда время трансфера расписано так, чтобы ты не успел на обед при заселении, так как он отправляется из Симферополя в 13-00, а время в пути без пробок почти два часа! Это же касается завтрака. Трансфер из Ялты в 8-00, а завтрак в 7-30. Ты должен с сумками бегом оббежать буфет, чтобы взять хотя бы блин или яичницу, быстро ее съесть и запить чаем, при этом умудриться не подавиться ...
Спасибо, Ялта-Интурист, за испорченный отдых, за который мы заплатили 30 000,00 руб!!! Вы благополучно падаете вниз!
4
Ирина М
Дата отзыва: 10 октября 2025
Я стараюсь отдыхать каждый год и никогда не оставляла отрицательных отзывов,но мне хочется предупредить отдыхающих и дирекцию данного отеля ,что здесь работают не очень чистые на руки сотрудники .
Так получилось ,что по невнимательности забыла свою сумку в кафе , мне её вернули ,да я очень благодарна ,что вернули , так как там были документы, но там ещё были и деньги около 15 000 ,вернули только часть ,т е 10000 наверное взяли за то ,что вернули.
В этот отель я больше не приеду.
4
Заира М
Дата отзыва: 10 октября 2025
Самое ужасное в этой гостинице это обслуживающий персонал, бестактность на бестактности, ведут себя так будто к ним домой пришли, в номерах грязно, за неделю прибывания в ЛЮКСЕ в ванной не убрали ниразу, просьбы игнорируются. В детской комнате воняет и работают несовершеннолетние, у которых ноль навыков. И стоит это кстати не дешево
16
Nomad18269855172
Дата отзыва: 09 октября 2025
Отдыхали в сентябре с родственниками. На стойке регистрации девушки были очень любезны, учли наши пожелания разместиться рядом. Попросили немного подождать, пока номера подготовят, за ожидание предоставили комплимент от отеля в виде бесплатного посещения обеда. Не успели мы сделать заказ в ресторане на территории, как нам предоставили номера. Хамства и безразличия администраторов на ресепшене не наблюдала. Отель очень большой, номеров и соответственно гостей очень много, но, никаких столпотворений в основном ресторане не было, свободные столики всегда находили. Еда на завтраках и обедах вкусная и разнообразная, а главное, рассчитана на российского отдыхающего. Чудесные подогреваемые бассейны на территории, хорошие детские аквапарки. Сама территория красиво оформлена и ухожена, а то, что отдыхающие сами иной раз ведут себя по-свински, так это не вина отеля. Да, номера маловаты и подуставшие, особенно в ванной, но, не столь критично, как это описано в некоторых отзывах. Все, что нужно, в номере было, полотенца меняли раз в два дня, мусор выносили регулярно, сам номер мы просили не убирать, т.к. мы не мусорили. Анимация детская и взрослая очень даже не плохая присутствовала каждый день. Зоопарк-это отдельная песня. Зверушки умилительные и ухоженные, по утрам будили нас своими криками.
В общем отель оставил вполне приятные впечатления, негатива не наблюдалось, хотя, перед поездкой была настороженность, прочитав негативные отзывы.
Да, это не сервис зарубежного курорта, но, вполне достойно. Бронировали отель сильно заранее, так, что цена соответствовала качеству. Семьям с детьми рекомендую к посещению.
8
Ольга Ф
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Снимал двухместный номер 23 000 тыс.в сутки 6 дней с завтраком, за все время со скандалом на пятый день проживания произвели замену постельного белья и полотенец, на просьбу поменять полотенца, горничная отвечала, что полотенца закончились или она не работает на этаже с номерами, пожаловались на реально , нам ответили, что у них проблема с персоналом, ну хочу заметить на цене это никак не отражается, только на сервисе, в душевой плесень грязь , гигиенический набор пополнялся только шампунем и гелем для душа больше ничего не было. На шведском столе фрукты низкокачественные, из горячих блюд вторых только яйца и два вида сосисок и так все шесть дней! Отель не соответствуют сервису четырёх звёзд!
Обманывают потребителей! Соответствует на две или с большой натяжкой три звезды!
16
Ольга К
Дата отзыва: 29 сентября 2025
Отель понравился, территория красивая, шикарный зоопарк. Порадовали бассейны. Да, с уборкой проблемы, но нас это особо не напрягало. Очень понравилась команда анимации, особенно Юлия, это просто человек-праздник! Давно так не смеялась, как на шоу, которые она проводила! Еще семьёй участвовали в квесте "Выжить в джунглях", тоже все весело и задорно. Время проводили разнообразно, вечерами ездили в Ялту, хорошо с карами и авто внизу проблем нет. В целом через пару лет хотим вернуться!
20
Alexsandra S
Дата отзыва: 27 сентября 2025
Хочу поделиться впечатлениями от нашего семейного отдыха в отеле «Ялта Интурист». Мы провели здесь восемь прекрасных дней, и остались под большим впечатлением.
Несмотря на то что мы прибыли в отель глубокой ночью (в 3 часа), нас встретили очень радушно. Администратор быстро и с улыбкой провела все процедуры. Нам без промедлений помогли с багажом и разместили в заранее забронированных номерах. Приятным сюрпризом стал комплимент от отеля — корзина с фруктами, мед и чай. После долгой дороги это было особенно ценно.
У нас был пакет «all inclusive», и питались мы в ресторане «Ай-Петри» на 16 этаже, с завораживающий видом на море и парк. Особенно порадовало разнообразие в выборе : каждый день недели был посвящен отдельной кухне мира — русской, средиземноморской, азиатской и другим. Это позволило нам каждый раз пробовать новые блюда.
Отель предлагает невероятное разнообразие развлечений и услуг. Мы активно посещали массажный центр и центр омоложения. Отдельно рекомендую процедуру с саакскими грязями — все проходит на высшем уровне, а после предусмотрено чаепитие. Также на территории отеля присутствует банный комплекс, он также оставил приятное впечатления от посещения.
Основной частью нашего отдыха стало ежедневное посещение бассейнов отеля. Мы могли выбирать между просторным олимпийским, прыжковым и изысканным видовым «Инфинити», наслаждаясь разными атмосферами. Отдельным бонусом для нас стал аквапарк.
На территории также присутствует много детских зон, есть зоопарк и большая прогулочная зона. А летом открылся обновленный пляж «Изумрудный» — современное пространство с фуд-зоной и террасой для отдыха
Отдых получился насыщенным, комфортным и очень приятным. Отель порадовал высоким уровнем сервиса, продуманной инфраструктурой и вниманием к гостям.
Рекомендуем этот отель для тех, кто хочет хорошо отдохнуть и провести время с удовольствием.
8
proktolog
Дата отзыва: 21 сентября 2025
Забронировали и оплатили номер улучшенный стандарт с видом на море, оказывается вот такие чудесные номера, с видом на стройку и хоз двор
4
Alexandra Lebedeva
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Сейчас находимся в этом отеле и счастливы, что сегодня уезжаем из этого клоповника. По-другому и на скажешь. Плюсов ровно ноль, на 4 звезды не тянет вообще! Нравится видимо только тем, кому бесплатно дают сюда путевки, нормальные люди за 26 000 руб./ночь с завтраком не поедут сюда.
Минусы:
- на ресепшен огромные очереди, работают 3 человека из предполагаемых 7. Администраторы довольно агрессивные (уставшие).
- заселили в 19:00 про топ, что заселение в 14:00. Администраторы все сваливают на клининг и не зовут старшего. Рядом стояла семья с малышом 2 месяца и их отказывались заселять или предоставить резервный номер, чтобы хотя бы переодеть малыша. Камера хранения типо под камерой, но там никого нет вообще.
- мест для машин на парковке для проживающих просто нет, 500 руб/час если нет мест. И никто тебе не поможет, охрана ничего сделать не может. Хотя при бронировании мы указывали что будем на машине и что нам нужно будет место.
- лифт не дождешься никогда, очереди как в огромных ЖК на миллиард человек. Ждали лифт чтобы подняться с чемоданами минут 20. В часы пик ждешь лифт по 10-15 минут и просто уже психуешь.
- номер мизерный, ковровое покрытие воняет как в старой бабкиной квартире, туалетной бумаги нам просто не посчитали нужным положить. Клининг вроде каждый день убирается, но кровать заправляют - накинули одеяло и хватит. Нанимайте больше клининга если вы не успеваете!
- на завтраке просто как на рынке - зайти очередь, на кофе очередь, на еду очередь. Столы убирать не успевают, приходится ходить за сотрудниками, чтобы убрали тебе стол, который ты ждешь полчаса. Еда такое себе, выбор большой, но вообще ни о чем. На обед мы даже не пошли.
- в бассейне выдают халаты и полотенца, ну если они будут в наличии вообще. В 10 утра уже нет в наличии и приходится ждать. Лежаки свободные найти реально, но где-то уже очень далеко. Лежак на лежаке в пять рядов - не комфортно вообще. Чувствуешь себя муравьем.
Не советую сюда ехать вообще! За такие деньги здесь есть много других классных мест, миллиард раз пожалели, что повелись на фото с сайта и отзывы (будто подделанные). 4мя звездами даже не пахнет!
16
Олег И
Дата отзыва: 04 сентября 2025
Ну уж так плохо все в отзывах, что и сама поверила бы, если бы не побывала там лично в июле с 15 -23 числа. При детальном рассмотрении видно что плохие отзывы несколько раз написаны одними и теми же. Даже фото одни и те же. Так в захлеб быть недовольными - удивительно! Итак, ресепшн не грубил никто, очередь была, но 15 мин не более было ожидание к оформлению ,, заселили в 14. Стоянка есть внизу. Все поместилось и это в пик сезона. Лежаки (семья 3 человека) всегда можно было найти , не всегда под зонтиком ну и ладно. Пляж предпочли изумрудный и там всегда были лежак , иногда разрозненно, но ставили рядом и где нам надо . Море чистое спокойное теплое. На пляже не бычка не бумажечки . Туалеты все новейшие, чистейшие. Кому мало зонтов, в первой секции при входе на пляж огромные навесы в тени , чего истерить, там тени валом. Бассейны чистые, теплые. Какие вам шапочки на голову, вы смеетесь(в отзывах) ? Люди отдыхать приезжают, а не в резине плавать в 40 градусов жары. Завтраки - еды полно чтоб наесться , кому то даже сумками выносить хватает. Стол в пиковое время возможно прийдется подождать минуты три пока уберут молоденькие трудяги. Персонал работает так, что их как будто не замечаешь. Это же прекрасно. В чем прикол в отеле со всем персоналом обмениваться (здрасьте -здрасьте) ежедневно и улыбаться. Вы так себя господами чувствуете сильнее или в чем прикол? У них языки отвалятся всех приветствовать в таком огромном отеле, они заняты своей работой (трудятся вам во благо) номера не большие, но раскошельтесь, возьмите люкс и там не будет очередей к столику. Там другой ресторан для завтраков. Но вы же хотите подешевле в номере я так понимаю сидеть роскошном. Но чудес не бывает. Уборка соглашусь пожалуй, реже чем в других отелях и не всегда полноценная. Мусор , полотенца это в любой день без проблем меняют убирают, ну а мы так и не гадим, чтоб натирали каждый день за нами . Наоборот в других отелях часто вешали вывеску чтоб через день хотя бы генералили, не чаще. Не успевали загрязнить за сутки. Вода. Да мало, но наберите. В общем доступе стоит . Ну не хватает персонала , бывает. В любой сфере сейчас дефицит с кадрами. Но столько всего хорошего интересного красивого, что просто некогда рассматривать какие то недочеты. Я была в достойных пятерках Турции, Египта, Доминиканы. Есть по всем ним мои отзывы на Tophotels. Так же многократно была в отелях сети Alean, которая славится своим сервисом и мне не показалось в Интуристе плохо. На эти же даты в их (Alean) 4 * в Хосте ценник был 60 в сутки, а тут мы отдыхали за 30 тыс в сутки. Ну не сравнить же территорию, бассейны , море. Там (на кавказском побережье) поезда чуть ли не по всей набережной гоняют круглосуточно и такой ценник. И это не 1 и не 2 в оценках, как вы ставите Интуристу. А впрочем и хорошо. «Ехайте» в другое место и тогда всем всего будет хватать тут. И уборка будет успевать. «Интурист» мы были довольны отдыхом, продлевали. Приедем еще в сентябре. Процветания! ( Ваши обезьянки великолепны куча улыбок и прекрасное настроение на весь день )
4
Мария К
Дата отзыва: 30 августа 2025
Приехали отдыхать в Интурист на недельку с детьми в конце августа перед школой. Раньше приезжали, но такого ужаса никогда не было. Номер с видом на крышу столовой и подсобный склад). Ну, и ладно, не притязательны к виду. В номере ужасно воняет краской, поскольку соседний номер ремонтируют и при открывании балкона запах краски, соответственно у нас в комнате. На полу нашего балкона грязно и тоже остатки свежей краски. Кондиционер не охлаждает комнату, от слова совсем. Работает как вентилятор и в комнате душно. И, наконец, при заезде обнаружили сорваные шторы, лежащие на полу, обратились к горничной с просьбой, чтоб тех.персонал повесил шторы, пока нас до вечера не будет в номере. Пришли вечером, а шторы как лежали на полу, так и лежат. Сообщили о своей проблеме на рацепшн. Обещали отремонтировать прям сразу. Но, не тут то было, так никто и не пришел. Рано утром солнце просто не давало поспать. Вообщем, решили, что последний раз приехали сюда.
8
Anna
Дата отзыва: 12 августа 2025
Заселение с 14 часов, нас заселили в 17:30, но после возмущений мужа, дали один бесплатный ужин( у нас только завтраки включены)
Номер стандарт улучшенный- это очень маленький номер, вдвоем не разойтись. А нас трое. Ребенку расправили кресло. Вода в номере только в день заселения, белее воду не ставят. Есть кулер на этаже- набирайте сами.
В отеле выдают браслеты, они же являются ключами к номеру, на браслет можно положить деньги и рассчитываться браслетом. Турникеты везде где надо и не надо, очень напрягает эта система. Пляжные полотенца очень маленькие, закрывают пол лежака ( лежаки пластмассовые, жёсткие, без мягких матрасов,лежак нагревается сильно. выдают полотенца одном месте в отеле. На пляж нужно пройти прилично, потом на лифте вниз, тоннель и опять турникет, а потом ищешь место на пляже. И все это со своей сумкой и полотенцем. Почему бы не выдавать полотенца для пляжа непосредственно на пляже, что бы с ним не таскаться. Полотенца нужно сдавать туда где и взял. То есть обратно тащишь мокрые полотенца. На одного человека два полотенца не дают( в этом случае лучше везти свое большое полотенце) . С зонтами тут вообще беда. У бассейнов их очень мало и закрывают их в 13-14 часов, видимо что бы люди сгорали под активным солнцем. Не думайте что откроете их сами. У бассейна Инфинити точно не откроете. На пляжах тоже нет зонтиков, только на новом пляже изумрудный есть зонты. Но! Поскольку проход на пляж не только для гостей интуриста, а для всех желающих, в 9:30 места троим членам семьи уже не найти. И по топаете вы обратно под палящим солнцем, со своими сумками и полотенцами. Ну в ресторане на завтраке толпа, кто то игнорирует очередь и влезает, кто то тычет тарелкой в спину. Еда на 4- , сок яблочный в одном месте и есть не всегда.
Лифтов мало для такого отеля. Люди набиваются в лифты как сельдь в банку, дышать не чем. Иногда приходится подолгу ждать лифт. Есть аквапарк для детей и взрослых. На горке стоишь под палящим солнцем, нет навесов.
На территории есть разные рестораны, вкусный итальянский. Но классический итальянский коктейль Апероль шприц делают не на просеко, а на местном вине. То есть это уже не то, совсем не то. Причем во всех ресторанах, кроме чайки, который на пляже. Своей парковки у отеля в августе не хватает и нас отправили на парковку за 2,3 км. Там ждешь микроавтобус который везет в отель.
12
Елена И
Дата отзыва: 05 августа 2025
Нам не очень понравилось, во-первых очень долгое заселение, плохая уборка, невкусно, на пляже не хвате лежаков, занимали в 6 утра! Чтобы придти к 7-7-30. А августе очень много народа, персонал не справляется, не дождешься лифта. Не хватка места на парковке,
12
Полина Г
Дата отзыва: 02 августа 2025
В целом отдых удался, но минусов и негатива много. Хочется написать все по порядку.
1) Заселение. Большой плюс, что заселили нас практически сразу. В 9:40 мы приехали, нам сразу дали временные браслеты, чтобы мы могли пользоваться территорией отеля, в 11:00 нас уже заселили. При выселении также нам дали временные браслеты и мы могли также пользоваться территорией отеля, кроме еды. За это тоже спасибо отелю. Очень удобно, так как мы были на своей машине и могли еще на немного подлить свой отдых.
2) Еда. Все что пробовали-очень вкусно. Еды много, но как правило для себя можно было найти буквально 3-4 варианта. Вкусные первые блюда, курица , свинина, рыба была в четверг красная, мидии попадались пару раз на ужин. Не были такого, что глаз горит и хочется попробовать все и сразу, но это опять же наше мнение и впечатление. Соки, чай, кофе 3 раза в день. Алкоголь: на завтра полусладкое шампанское, сухое вино красное и бело, пиво. Так как из всего этого я люблю только полусладкое шампанское, можно сказать выбора алкоголя для меня не было, только за деньги в барах и то, все что взяли, было не вкусным и сильно разбавленным. Пила только утром шампанское, но нехотя, утром пить не привыкли)) десертов много, но все на один мотив, не супер.
3) Море. Это то, ради чего мы ехали в Крым, но к сожалению, оно было ледяным 3 июля и толк о числу к 11 му немного разгорелось, а так было 18 градусов, многие купались, но для меня это лед, зашла 2 раза ради приличия. Чистое, если не считать кучу медуз.
На пляже мест катастрофически не хватает, хотя он и разделен на секции. Лежаков не хватает. Да , из много, но это не сопоставимо с количеством отдыхающих в огромнейшем отеле.
4) Отель. Очень красивый внутри, все новое, свежее, современное, есть где пофоткаться, номер тоже достаточно свежий и приятный с красивым боковым видом на море и горе, это что-то с чем-то.
Территория супер. Классный зоопарк по всей территории.
5) Отличный тайский спа центр, комплексная процедура (скраб, обертывание и массаж) была великолепной, стоимость-10 тыс с человека.
6) Обслуживание и сервис. Можно сказать его там нет, кроме как на ресепшен, к нему вопросов нет.
Я была в разных странах в отклях
4-5 звезд, но не собиралась Ялту Интурист сравнивать с заграницей, просто хотелось приятного пляжного отдыха на все включено.
В отделе обслуживающий персонал 80% это подростки 14-16 лет, соответсвенно отель показывает, что ему абсолютно все равно на отдыхающих, на обслуживание и комфорт.
Сразу хочу сказать, что я не против, что подростки работают, они молодцы, стараются подработать в летний период, а не заниматься ерундой, но речь идет об отделе 4* за бешеные деньги. Если дети работают, значит руководство должно правильно обучать персонал.
Вода в номер 3 бутылки при звезде, потом нужно ходить каждый раз до кулера и набирать самому, хотя бутылка пластиковая одноразовая. А ходить не близко, отель очень длинный.
7) Уборки ,можно сказать, нет. Из уборки, это просто замена полотенец, и то, если их положить на пол, которые висят не меняют. Гели и шампуни, щетки зубные и пасту нужно также просить, они не докладываются. При уборке спрашивают, что убрать. Серьезно? Нам еще нужно говорить как убирать номер?
8) Обслуживание в ресторане. На завтрак можно очень долго ждать, когда освободится стол, потом ждать, когда его уберут. Повторюсь, отель огромный, и количество персонала просто не рассчитано на такую толпу. Пустые тарелки будут стоять, пока вы не уйдете или не начнете собираться. Все поголовно выносят еду, особо замечаний не делают, но видели случай, когда девушка взяла в тарелку черешню и пересыпала в пакетик, подошел мальчик и выкинул целую тарелку в мусорку. Очень не красиво, можно было оставить на столе, может она бы доела сама. Да, почти нигде не разрешено выносить еду, но тогда если вы делаете замечание, делайте его каждому и поставьте на это доп контроль.
9. Бассейны. Это то, что привлекает больше всего. Подогреваемый бассейн и баня рядом с ним, можно погреться. Да , погреться в июле, оказывается так бывает, климат непредсказуем на российских курортах. Лежаки занимали с ночи.. Иначе в тени не лечь. Это не правильно, но по другому было никак.
В целом отдохнули мы с мужем и с его родителями прекрасно. Спасла дружная сплоченная компания. Вкусно поели, накупались в бассейне, загорели, отдохнули, комфортный номер, красивый вид, но минусы, которые я отписала выше немного угнетали. Забыла написать про лифты, это ужас. Из не дождаться, с 10 этажа сверху вниз ходили пешком, чтобы не нервничать лишний раз.
Повторю, что я не сравниваю заграничный сервис с российским, я просто написала всё, как было. Если вас эти минусы не смущают и вам без разницы как к вам будет относиться персонал, можно спокойно ехать.
Просто мелочи тоже важны, например, когда я облокотилась на Инфинити бассейн локтями( не садилась на край), спасатель (лет 15и) крикнул в рупор: «ЖЕНЩИНА, слезьте с бортика». Мне 26 лет, спортивная, стройная, конечно это слух резануло, при чем в грубой форме. Также зашли в палатку на территории отеля, в которой продают местную косметику. Мы сильно сгорели и стали пантенол, который настоящий , как в аптеке, а не с добавлением и тд. Когда нам показали этот пантерол, мы поняли, что это ерунда и это что то собственного производства и в нашем случае нас не спасет, мы сказали спасибо, мы искали другой. Повернулись спиной и нам в след с хамством говорят: Странные какие-то.
Неприятно было. Переживем, но на отдыхе хотелось бы приятную атмосферу и дружелюбие.
8
Daydream60325933023
Дата отзыва: 22 июля 2025
Все впечатление испортил трансфер. Трансфер заявлен от отеля бесплатный с жд вокзала . Второй раз приезжаем в отель. Накануне -100 раз звонили в отель проверить: внесли ли нас в списки на трансфер : в итоге - в списке в отеле мы есть, а у водителя в списке - нас нет. И это второй раз
12
Светлана З
Дата отзыва: 15 июля 2025
Лежаков на пляже и у бассейнов не хватает. В ресторане если рано не пойдёшь кушать, будешь долго искать стол. Еда однообразная. Цена завышена до невозможности, позиционируют себя, как отель 4 звезды. Простите, какие 4 звезды. За неделю проживания даже белье не разу не поменяли. Только полотенца один раз. За туалетной бумагой ходила сама, мусор выносила сама. Ребята-это сервис? В 2023 году, нам так понравилось у вас, что в этом году решили вернуться о чем сильно пожалели. Брали все включено, не стоит этих денег, больше двухсот тысяч рублей, проще в Турцию съездить.
12
ЕЛЕНА
Дата отзыва: 20 июня 2025
ИНТУРИСТ - это ОБЩАГА КРЫМСКОГО МАСШТАБА (вспомнилась студенческая юность)
Ууууухххх….и оххххх…ЛИФТЫ- это ВАШ ГЛАВНЫЙ КОСЯК!!!
Очереди на раздаче завтрака - увеличьте количество персонала в пиковые часы!!!!
Качество еды - съедобная
Качество колбасок, сыра - низкое
Каши- норм
Фрукты- ПОЗОРИЩЕ!
Чай- позорище !
Нет сезонной черешни
Минусы - в спортзале не полотенец
В номерах - нет халатов
Сервис - он как бы есть и его как бы НЕТ!!!
Молоденькие девочки и мальчики стараются из всех сил (СПАСИБО ВАМ- рабочие муравейчики)
Прекрасная, великолепная, потрясающе красивая территория, восхитительный сад, красивейшая природа, воздух, чистое красивое холодное море
Отель «ЯЛТА ИНТУРИСТ»…
4 звезды, между прочим….2 из них- авансовые
Потрясающий по своей грандиозности комплекс
И- просто провальный , никакущий, порой агрессивный , вечно недовольный и вялый сервис
Это- вопрос управления и вложений
Персонала явно недостаточно на ТАКОЙ ОБЪЕМ ГОСТЕЙ (мать вашу….)
Кто то блеванул у турникета - уборка пришла через 20!!!! Минут
ПЕРСОНАЛА МАЛО- пашет на износ
Из плюсов - милые приветливые горничные
Суперский профессиональный , качественный массаж!!!! (10 баллов за массаж!!!)
Вот сервис - на ресепшен - я не знаю…. Идите туда…Потом сюда….
Отдельная боль браслеты- если один размагнитился - менять надо все
ЛИФТЫ -ЗАЙМИТЕСЬ УЖЕ ЛИФТАМИ- СДЕЛАЙТЕ ВСЕ!!!! ЛИФТЫ РАБОЧИМИ!!!!- работает 2 из 5 - они не справляются с нагрузкой!!!
Номера - клетушки, все микро, у кого клаустрофобия - обходите стороной
Компенсирует все очень красивая территория, много бассейнов - это гигантский ПЛЮС!
Из плюсов - хорошие вкусные рестораны на территории
Уважаемые владельцы и управленцы- поучитесь у Мариотта и Рэдиссона - СЕРВИСУ!!!
И ВЫ БУДЕТЕ ЛУЧШИЕ В КРЫМУ (может быть, когда нибудь….)
Вернусь ли я сюда?????????
В Ялту - да!!!
В ИНТУРИСТ- ???????
16
Светлана К
Дата отзыва: 19 июня 2025
Всегда ездили на новогодние каникулы. В 2025 приехали в июне. Столкнулись с тем ,что лечь и позагорать неначем. Лежаки все заняты. Я обошла всю территорию отеля, муж обошел на пляже, и мы ненашли не одного свободного лежака.
8
Sherpa29887257480
Дата отзыва: 17 июня 2025
Отдыхала зимой, понравилось.Номер был двухкомнатный люкс и завтрак на 16этаже.И тут я поехала в июне в улучшеный стандарт.Людей кишит, сервис ноль, еда ужасная, орехи прелые,сыр и колбаса, самые дешёвые. Зонтиков на пляже нет вообще. У бассейна их тоже очень мало, шезлонги самые дешёвые пластиковые, наверное не знают что есть другие. Вода в бассейне, это вообще отдельная тема, она аж липнет. Лифты можно ждать по полчаса, вентиляция в них отсутствует. Цена очень завышенная,пора уже начинать вкладывать деньги в отель, а не только грести!
8
Ella H
Дата отзыва: 08 июня 2025
Начнём с того, что это был наш второй визит в отель. Первый раз мы посещали его в ноябре 2024. Первое, что нам не понравилось - это уборка номера:убрали на 5 день после того, как кнопка "уберите номер" горела два дня,при этом постельное белье не заменили, нам пришлось отдельно просить замену постельного белья. Второе разочарование-это еда. Мы взяли "все включено" и пожалели об этом. Еда однообразная, завтраки типичные, без изысков. Обед и ужин порадовали больше, можно что-то выбрать интересное. Однако, отсутствие креветок, с/с красной рыбки нас огорчило. Фрукты были одни и теже: бананы, киви, мандарин, виноград. Ни клубники, ни персиков, ни черешни ничего такого не ждите. Завтрак-это квест по поиску свободных мест. Если в сезон ожидание столика может составлять 5-10 минут, то в несезон ожидание составляет до 15 минут. Были случаи, когда попадались прокисшие продукты:консервированная кукуруза и ананасы🤢 ещё один минус (лично для меня) это то, что во все салаты кладут кинзу🤮невозможно это есть. Лифт приходится ждать очень долго, одна кнопка на 5 лифтов(выбирайте этажи пониже, иначе будете постоянно стоять в очереди на лифт.
Последней каплей для нас стала просьба спасателей уйти на технический пляж, чтобы покататься на сапборде. К слову, о техническом пляже: полное отсутствие спуска к воде, огромные плиты и камни, негде оставить личные вещи, т к по сути их необходимо было оставить на плитах, где любой может их забрать.
Отдельная боль-это парковка! Мы выехали на несколько часов в центр, а по приезду оказалось, что МЕСТ НЕТ! При чем проблема эта только ваша, никто ничего не предпринимает. Делайте что хотите! Вывод: за такие деньги и сервис условия не соответствуют заявленным 4*. Не ожидайте многого от этого отдыха. Есть отели более достойные за эти деньги.
16
Анастасия П
Дата отзыва: 28 апреля 2025
В целом все неплохо, хотя показалось что с 2021 года (когда были в прошлый раз) качество несколько снизилось. На самом деле очень долго колебалась между оценками 3 и 4, тут скорее 3,5
Завтраки очень однообразные, обеды и ужины интереснее, но на самом деле интересными оказались только дни азиатской и средиземноморской кухни. Многие блюда так и вовсе не меняются изо дня в день. Десерты всегда одинаковые - дешевые скучные тортики и кексы из коробок, нарезанные порционными кубиками. Но голодным не останешься, еда в принципе съедобная и даже вкусная, так что можно и брать питание, правда в следующий раз я ограничилась бы завтраком, так как в окрестностях очень много интересных ресторанов.
Уборка очень странная для 4*. Не моют посуду, не застилают кровать если не попросить отдельно. А так только пылесосят, меняют полотенца и выносят мусор из урны в ванной. Никогда такого не видела даже в 3*
Воду приносят один раз, не возобновляя. Чая и кофе в номере нет. В румсервисе очень долгое обслуживание, ждали заказ больше часа, хотя на сайте написано что-то про очень короткое ожидание. В меню румсервиса нельзя заказать ни латте ни капучино, только американо и эспрессо (что лично меня очень расстроило, тк именно капучино я всегда беру в румсервисе).
Далее про блюда румсервиса - заказала Английский завтрак на обед. Принесли абсолютно то же самое, что подают на завтрак на шведской линии. Те же жирные колбаски, дешевые джемы в пластиковых баночках. Я ожидала чего-то более ресторанного за 1300 рублей.
Бассейн подогревался очень плохо. В 2021 году приезжали в марте и было очень комфортно, сейчас же, хоть и апрель и погода теплее, в бассейне мерзли. И даже кофе в баре Инфинити не вышло взять, видимо там сочли что нам слишком тепло и подавали только холодные напитки
Самый большой минус - это конечно отношение персонала, особенно в Мраморном и на выдаче халатов и полотенец. Общаются через губу. Но вот горничные тут напротив - очень милые и вежливые.
Не знаю поеду ли снова, впечатление очень двоякое. Наверное стоит попробовать посетить в сезон.
4
Ruslan V
Дата отзыва: 18 апреля 2025
Недавно я остановился в отеле "Ялта Интурист", знаменитом историческом четырехзвездочном комплексе с обширной инфраструктурой, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. С самых первых минут пребывания в отеле начались проблемы. При заселении девушка на ресепшене просто выдала ключи и отправила в номер, не предоставив совершенно никакой информации об услугах, возможностях отеля и включенных опциях. Пришлось самостоятельно проявлять инициативу и выяснять все интересующие моменты, хотя после долгой дороги это было непросто.
Когда я поднялся в номер, меня ожидало настоящее разочарование. Несмотря на заявленные четыре звезды, состояние номера оставляло желать лучшего — входная дверь буквально держалась на саморезах, дверной косяк был полностью разбит. В ванной ситуация оказалась еще хуже: дверные косяки сгнившие, нижняя часть вообще разваливалась. После принятия душа вся ванная комната оказалась затоплена водой по щиколотку, вся моя одежда, оставленная на полу, промокла. К тому же в номере отсутствовали базовые вещи, которые должны быть в отеле такой категории — не было ни халатов, ни чайника.
Попытка решить проблемы через гест-сервис закончилась ничем. Сотрудник не смог дать никакой информации о комплектации номеров, заявив, что "с другими службами не общается". На мою жалобу о затопленной ванной он сказал, что "знает об этом", но когда я спросил, о каком номере идет речь, он начал мычать и в итоге назвал совершенно другой номер. Всё это оставило крайне неприятный осадок уже в первый день пребывания.
Завтрак в основном ресторане отеля оказался настоящим испытанием. Несмотря на огромный зал, свободных столов не было, потому что персонал не успевал убирать посуду. Официанты еле-еле ходили, о какой-либо сервировке речи вообще не шло. Приходилось долго ждать, пока освободится и будет убран хоть один стол. Для отеля с четырьмя звездами такая организация питания — полный провал.
Изучив информацию на сайте отеля, я узнал, что в "Ялта Интурист" существует странное разделение на категории обслуживания. Оказывается, гости номеров категории "Люкс" питаются в отдельном ресторане на 16 этаже, а не в общем на первом. Кроме того, только в номерах "Люкс" есть халаты и чайные пары. Решив наконец-то получить тот уровень сервиса, на который рассчитывал, заплатив за четырехзвездочный отель, я сделал апселл и переехал в номер "Люкс", доплатив около 500 долларов.
И действительно, в "Люксе" условия соответствовали ожиданиям — номер полностью укомплектован, никаких проблем. Завтрак в ресторане на 16 этаже также порадовал — и по наполнению он совершенно другой (с фрешами и шампанским), и людей меньше, и официанты более внимательные. Казалось бы, проблемы решены, но на следующий день нас ждал новый сюрприз. Придя на завтрак, мы обнаружили, что ресторан на 16 этаже закрыт из-за какого-то мероприятия, и всех гостей отправили в тот самый хаотичный ресторан на первом этаже. При этом никто заранее об этом не предупредил, хотя именно возможность питаться в отдельном ресторане была одной из главных причин доплаты за номер.
СПА-центр отеля также не оправдал ожиданий. Всё оборудование выглядело ушатанным, многие элементы просто сгнившие, атмосфера гнетущая. Узнав об открытии бани с парильщиком, я решил воспользоваться этой услугой, но столкнулся с полной дезорганизацией — администратор СПА не смогла сказать ни цену, ни точное расположение бани, отправив меня куда-то "вниз" за информацией. Когда же я добрался до места, выяснилось, что услуга только запущена, меню отсутствует, цены неизвестны. В один день мне сказали, что посещение стоит 500 рублей, а на следующий — уже 1000. Стоимость услуг банщика и вовсе знал только сам банщик. При этом сам специалист оказался отличным, но организация сервиса вокруг — нулевая.
После всех этих проблем я решил обратиться напрямую к руководству отеля. Подойдя на ресепшн, я попросил пригласить руководителя. Сначала сотрудницы пытались убедить меня поговорить с ними, но я настаивал на своём законном праве общения с руководством. После долгих "поисков" мне сообщили, что старший администратор на совещании с 10 до 14 часов. Когда я уточнил, что мне нужен руководитель, а не администратор, последовал ответ, что руководитель тоже на том же совещании. Это выглядело как откровенное вранье и нежелание решать проблемы гостей, что окончательно подорвало доверие к отелю.
В целом, мой опыт проживания в "Ялта Интурист" показал, что этот отель категорически не соответствует заявленному уровню четырех звезд. Базовый сервис отсутствует, персонал не обучен и не мотивирован, инфраструктура требует серьезного ремонта, а руководство, похоже, прячется от недовольных гостей вместо решения их проблем. Даже существенная доплата за номер высшей категории не гарантирует стабильно качественного обслуживания. Как говорится, рыба гниет с головы, и в данном случае эта поговорка проявляет себя в полной мере. Отель с такой богатой историей и потенциалом заслуживает гораздо лучшего управления и отношения к гостям.
16
Ангелина
Дата отзыва: 08 марта 2025
Отдыхали в 2024 году июль-август, на завтраках, завтраки однообразные на 3; номера стандартные очень маленькие, обслуживание не соответствует 4 звездам, так и уборка не соответствует, гостевые принадлежности по запросу, постоянно приходилось звонить на ресепшен и просить убрать комнату, так как уборка, по всей видимости, тоже по запросу. Территория большая и шикарная. Для детей много интересного. С парковкой также были проблемы, мест вечером не было, около входа в гостиницу - парковка платная.Пляж на 4. Загрузка отеля высокая, поэтому на пляже мест мало.
16
Марья
Дата отзыва: 19 февраля 2025
Очень хороший ресторан Мраморный-это ресторан с линией Шведского стола, прекрасно вкусно готовят.. Каждый ужин-тематическое меню. Подают и красную рыбу и говяжий язык. Портят впечатление только посетители в шлепках(
Сам отель отреставрирован, бассейны чистые и теплые, территория ухоженная.
Надеюсь, руководство прекратит экономить на обслуживающем персонале и уровень станет намного выше!
8
Дмитрий К
Дата отзыва: 21 января 2025
Приехали в 12 часов, людей на рецепшене было очень много, пока заселялись , мою машину эвакуировали на штрафплощадку у въезда в отель ( пункт 1.1 нет трёх метров до сплошной). Администрация сделала вид, что это первый раз, хотя таксисты сказали, что работало 3 эвакуатора...(
4
Roving23965504330
Дата отзыва: 17 января 2025
Ужасно… Интернета нету . Здание само уже всё старое , дряхлое . Никому не советую сюда приезжать . Лавочки при входе белые все как из СССР … фонтан причём он тут вообще . Сервис ужасный , грубый . Ещё там есть такой Владислав , очень грубый … не советую никому .
4
Алиса
Дата отзыва: 13 января 2025
Это тихий ужас. Приехали с мужем и малышом 6 месяцев на 2 ночи. Номера убитые, шторы сорваны наполовину, в соплях каких- то, в с/у плесень в душевой , черные волосы на белой постели . Отопления нет в номере или оно не работает ! Январь месяц! Окна продували , из-за этого заболел 6 месячный ребенок. Заявки принимают по телефону как роботы, пришли посмотрели , а толку ноль. Персонал более чем равнодушен , всем на все наплевать. У кого-то что-то спросить элементарное, ответ один -я ничего не знаю . Лифты вечно забитые , пол часа ждать надо чтоб уехать . Пришли на завтрак-сесть негде , с коляской нигде не пропускают , люди -звери ! Еле сели на завтрак -бац 11 часов - еду унесли , думаю хоть кофе попью , а тут видите ли время истекло , бегала выпрашивала кофе у бармена , все морозятся , еле за деньги продал. Заплатили 38 тыс , честно , лучше бы сидели дома, такой осадок и омерзение на душе , больше никогда и низачто ! Непонятно почему туда едут люди ??? Фу фу фу
4
White N
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Были в отеле Ялта Интурист 12-13.12.2024 последний раз в жизни. Впечатлений полные штаны! Решили отпраздновать день рождения парня. И вместо отдыха и хорошего настроения в первый день мы разыскивали украденный вместе с моим халатом телефон, Я бегала по улице при температуре 2 градуса в мокром полотенце и искала свой телефон, обращались к охране, но нашли его своими силами, потому что его не успели выключить и кинули на другом конце бассейна, во второй день у нас украли фамильную цепочку с браслетом, жаль на нее позвонить нельзя, а то тоже бы нашли. На охрану надежды нет, по камерам ничего не видно, и они есть далеко не везде, хоть и кажется что они везде. Территория большая, можно скрыться в номере и никто тебя не найдет никогда. Просто рай для воров. В общем, контингент в отеле заселяется вороватый, быдловатый, берегите свои вещи, а лучше выбрать другой отель чтоб не портить себе отдых. Заявление в полицию мы напишем, пусть берут Ялту Интурист на карандаш.
4
Любовь Р
Дата отзыва: 28 ноября 2024
К отелю претензий нет . А вот спа меня разочаровал .
Ходила на массаж! Это Ужас !!!! Лежу, а кушетка неустойчива . Я так боялась за свою жизнь .
Потом пошла на Фиш пилинг . Рыбки меня тоже расстроили , были "грустные" будто устали ,и было больно !!!!!
Потом пошла на грязеомоложение, это меня впрямь убило. После него зуд, вся в пятнах уехала в больницу с аллергией . Больше я туда не ногой 😭😭😭😭😭😭. Так ещё и стоит это все очень много
8
Анна О
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Моя оценка 2! Именно столько плюсов я нашла. А хотелось бы этот отель рекомендовать своим туристам. Являясь турагентом, и полагаясь на свой немалый опыт могу сказать ,что отель никак не хочет поворачиваться к гостям лицом.
Конкретно:
1. ресторан Мраморный(основной) - унылый. Яйца, 3 вида каждый божий день. Без вариантов на разнообразие. Немного овощей. Чай-кофе - средне. Кофемашины работают, качество кофе на 3 . Выпечка на 5. Много, разнообразная, блинчики, джемы, мед ,сгущенка. Диет стол есть. И да, оооочень шумно, музыка на повышенных тонах. Не приятно. И самое печальное, катастрофическая нехватка столов. Скажите ,что шампанское на завтрак может сгладить обстановку ,ан нет. Ты будешь бродить между столами в поисках свободного столика долго.
2. Входная зона, лобби - базар-вокзал. Людей много, шум ,гам.
3. Уборка номера - отдельный вид "искусств" . Либо поменяют полотенца, либо перестелят постель. Мне показалось ,что ванную комнату и комнату убирают разные горничные.
4. Номера - оооочень тесно. Тесная ванная комната.
5. Рестораны а-ля карт - официанты сонные мухи. Еда вкусная.
Из плюсов - мед.центр. Второй плюс - теплый бассейн с морской водой.
Огромный комплекс, которым так и не научились управлять.
Массандровский пляж снова закрыт на реконструкцию. Пройти быстро к набережной не получится. На территории или рядом идут строительные работы, со стороны номеров ,выходящих на восток.
20
Anna G
Дата отзыва: 31 октября 2024
Отдыхаем с супругом 2-3 раза в год. Стараемся приезжать не в высокий сезон, по этому оценить работу отеля в этот период не могу. На короткий период застаем подобное время в период новогодних каникул, но все не столь критично. По собственному опыту путешествий в разных странах знаю, что ни один,даже лакшери отель, не справляется с уровнем заявленного сервиса!!! Все, я считаю, зависит от самих гостей. Есть вещи на которые можно не зацикливаться и не портить себе отдых! Все не на столько критично. Да, не большие по площади номера( зато чистые и достаточно уютные),да периодически приходится долго ждать лифт( можно сесть в другом направлении и немного прокатиться). С этим уже сложно что то сделать-здание то уже построено))). А в остальном все достаточно комфортно и приемлемо. В конце -концов, мы не в номере сидеть приезжаем!!! Лично мы, с большим удовольствием возвращаемся и с радостью отмечаем различные положительные изменения!!!
4
Irinka B
Дата отзыва: 30 октября 2024
Считаю своим долгом предупредить всех потенциальных постояльцев об опасности для жизни и здоровья в данном отеле.
Факты происшествия:
Во время пребывания в отеле получила серьезные травмы: повреждение головы, ноги и позвоночника
Травмы получены из-за небезопасной организации водных аттракционов
До сих пор испытываю постоянную боль и ограничена в дееспособности
Все водные горки представляют прямую угрозу безопасности гостей
Реакция администрации:
Полное отсутствие какой-либо реакции на происшествие
Уклонение от контактов с пострадавшей стороной
Отказ от принятия ответственности
Никаких мер по улучшению безопасности до сих пор не предпринято
Текущая ситуация:
Вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав
Продолжаю испытывать последствия полученных травм
Отель продолжает подвергать опасности жизни других гостей
Предупреждение:
Настоятельно не рекомендую посещение данного отеля. Администрация полностью игнорирует безопасность гостей и уходит от ответственности при несчастных случаях. Водные аттракционы не соответствуют нормам безопасности и представляют прямую угрозу жизни и здоровью посетителей.
В связи с бездействием администрации и серьезностью полученных травм, дело будет рассматриваться в судебном порядке.
⚠️ ВНИМАНИЕ: Если вы планируете отдых с детьми или цените свою безопасность – избегайте этот отель любой ценой.
4
Мария К
Дата отзыва: 11 октября 2024
Заселение с очередью в которой мы простояли 45 минут. Уборка в норме, отвратительная, мы с мужем в первый день, даже не поняли, что она у нас была. Выбрасывают только мусор, на этом уборка "произведена". Завтраки одно и тоже, качество продуктов очень среднее, даже омлет и макароны приготовить несъедобными, нужно ещё постараться. Ужасный отель, все старое, отвратительный персонал и отношение к туристам. Сложилось впечатление, что они заведомо понимают, что к ним не вернуться и даже не пытаются, что-то предпринимать. Вечная проблемы лифтов и очередей в этом отеле, это с чем вы столкнётся 10 раз в день. На каждом этаже примерно 90 номеров. Номер размером с каюту и это улучшенный стандарт, невозможно развернуться, когда вы сидите в туалете, то можете ноги сразу помыть в душе, может для кого-то будет плюсом... Балкон на котором Вы будите слышать соседа справа и слева, нам еще и достался с видом на заброшку. Но, в любом случае плавая в бассейне Вы будете видить это "великолепие". Олимпийский бассейн на время нашего прибывания был закрыт на реконструкцию, конечно при бронированние по телефону никто нас не предупредил. Горки старые, обшарпанные. Пляж отеля - это мрак, лифт спустит Вас "тоннель метрополитена" пройдя по которому Вы попаде на пляж размером со спичечную коробку, который приводили врорядок в 90-е в лучшем случае. Замечу, что это все ещё не в сезон, какой мрак здесь твориться в сезон, боюсь представить. Ялта-интурист не стоит своих денег, от слова со всем! Никому не советую!
20
Инга Ж
Дата отзыва: 04 октября 2024
Хочу поблагодарить весь коллектив отеля за прекрасный отдых. Мы отдыхали в сентябре 2024 года. Ожидания оправдались полностью. Ухоженная, чистая территория, замечательный зоопарк, шикарные бассейны, достойная анимация и ещё можно долго перечислять достоинства этого места. Мы отдыхали в номере стандарт. Нас полностью устроило наполнение и обслуживание номера. Спасибо за отличное впечатление и надеемся на новые встречи!
20
Елена Г
Дата отзыва: 03 октября 2024
Спасибо огромное менеджеру Анастасии, встретила с радушной улыбкой, быстро оформила нас, пожелала хорошего отдыха! Заселение было в Грин парке, номер чистый, уборка проводилась ежедневно, смена постельного белья каждые 3 дня! Отпуск удался!
4
Yulia L
Дата отзыва: 02 октября 2024
Отдыхали здесь с 28 на 29 сентября 2024 года. До этого бывали там весной 2023 года. В первый раз все понравилось, но в этом году - просто ужас, а не отдых. Мы приехали и так с опозданием, а в итоге простояли в очереди на ресепшн около часа! Боюсь представить, сколько бы мы стояли, если бы приехали вовремя. Мест на парковке не оказалось, в итоге пришлось везти машину на парковку в нескольких км от главного корпуса, а потом водители ждали автобус от отеля, чтобы вернуться назад. Все это заняло кучу времени и к бассейну мы попали аж к 18:00!!!
Отдельная история - парфюмерия в номере. Вам самим не стыдно, что экономите на таких мелочах? Все, на что могут рассчитывать гости: шампунь, гель для душа, мыло, туалетная бумага и куча ватных палочек. Попросили зубной набор, принесли его нам со 2 раза. Причем женщина, завернутая в одеяло, зевая, сказала: "А я думаю, кому это приспичило зубы чистить в пол 2 ночи". Вы считаете это ок? Мы - нет.
В нормальных отелях в этом же ценовом диапазоне в номерах есть все, что угодно: лосьон для тела, зубные наборы, бритвенные станки, ватные диски, шапочки для душа и тд. В кухонной зоне - посуда, стаканы, чашки, бокалы и столовые приборы, чайный набор. Здесь: 3 стакана, одна большая тарелка и штопор…
Про чайный набор - отдельная песня. Спросила на ресепшен работает ли круглосуточная доставка в номер, хотелось выпить чаю на балконе, на что мне ответили - да, но не в корпусах Green Park. Администрация, это не нормально, что вы сдаете номера за ту же стоимость, что и в основном корпусе, но не можете наладить инфраструктуру так, чтобы ВСЕ гости смогли воспользоваться благами вашего отеля.
Вишенка на торте! Когда мы пришли в бассейн, нам выдали 2 полотенца, а халаты….закончились! Это как вообще возможно? Вы заселяете миллион гостей, при этом не рассчитывая ни парковочных мест, ни халатов. Это свинство, такое отношение неприемлемо для отеля вашего уровня. Полное разочарование и обида на вас.
Ах, да, приезжали мы не просто так, а чтобы отметить День Рождения. Спасибо за яркие эмоции! Остались под глубоким впечатлением от вашего сервиса и гостеприимства.
16
Olga V
Дата отзыва: 02 октября 2024
Все пишут о том, что понравилось. Я же не стану повторяться и напишу о том что не понравилось. Заранее скажу, что отдыха лучше чем этот в моей жизни не было, но все- таки... В Рай хотят все и места в Раю под названием Ялта интурист всем хватает, однако первое, что шокирует по приезду - это количество людей и очереди на ресепшин. Лучше бы время выезда-заезда было не в один конкретный час. Лифты в корпусе Интуриста маленькие, с чемоданами туда и вовсе сложно попасть, учитывая количество семей с детьми, а в периоды приема пищи в ресторане практически невозможно. Спасибо, что есть услуга доставки вещей. Работники с тележками пользуются служебными лифтами, но все равно, когда много желающих, приходится ждать Номера категории люкс начинаются от 5 этажа вверх до 15-го и ожидание лифтов очень раздражает. Пешком не всем по силам. Мы брали этажи пониже, номера потише, и это был вид на какие-то технические крыши. Четыре звезды и номер две кровати и раскладушка! стоит дорого, не меньше хороших номеров -так не должно быть. Чайник приносят, но только по звонку. Одеяла для третьего человека тоже не было. Позже, расположившись вдвоем в двухкомнатном номере, рассчитанным на четверых, отдых стал отличным. У каждого свой телевизор, балкон и туалет. Полочки для обуви в прихожей узенькие, не понятно для чего. Шкаф малюсенький. Сушилки на балконе не было, нам сказали, что сушилки закончились, кран сантехники ремонтировали по нашему обращению, в номере не было тапочек. Зарплата горничных зависит от количества номеров, видимо не успевают, в один из периодов мусор у нас три дня никто не забирал. Позже к нам приехали дочь и сын и их подселили к нам бесплатно, так как номер был оплачен. Если бы не маленький семилетний мальчик, наш внук.... Оказалось, что даже при условии, что он будет спать вместе с мамой, его нельзя поселить пятым, нельзя переделать схему размещения в компьютере. Это просто безобразие. Пришлось взять номер в Гринпарке по минимальной цене 26 тыс за 2 суток. И не важно, что в номере фактически никто не жил. Все равно было заплачено за номер на троих. Таким образом оплата в отеле не за количество отдыхающих, а за номер. Живи хоть один в номере, если он рассчитан на четверых, за четверых и платишь. Мало того, цена в отеле плавающая. Номера дорожают в выходные, когда большой спрос у местных жителей. Или как-то по-другому, мы не разобрались, но цены меняются, и на с айте тоже. Рум сервис превзошел в кавычках все ожидания, Заказали ребенку куриный бульон, предварительно узнали, что будет в блюде за 450 руб. Принесли через 15 мин в бумажном стакане! холодную! темную жидкость, без крошки курицы , без зелени и с тремя макаронинами, фото прилагаю. 4 звезды слетели сразу!!! А теперь про бассейн. Никакого намека на пользование шапочками для бассейна нигде нет. Пусть это будет не обязательным, но люди должны понимать, что вечером плавая в бассейне на руках все время цепляются чьи-то волосы. Это очень неприятно. Кроме того, похоже, что бассейн очень давно не сливался для обработки. При выходе в бассейн из здания - и вовсе плесень по углам. Нигде не увидела площадку для выгула собак. Это очень хорошо, что можно брать с собой наших питомцев, но гулять-то с ними где? Понятно, что среди клумб иногда лежит г. Также очень невзрачый анонс мероприятий. Мы прочитали о сыроварне, но так и не поняли, где она, как ее найти и можно ли там что купить. Магазинов много, а вот тех же шапочек для бассейна - хороших, красивых, женских, а не спортивных, там нет. Электромобили- это здорово. В часы, когда все едут на море однажды простояли наверху 45 мин, потому что электромобили ходили с интервалом 15 мин и не справлялись с количеством людей. И стояли бы дольше, если бы не влезли без очереди. Электромобили не имеют никаких боковых ограждений, кроме ручек сиденья, что на поворотах опасно. И больше всего хочется, чтобы навели порядок с водителями электромобилей, которые сидят и громко провозглашают, что заработали сегодня только 100 руб и работают бесплатно целыми днями. Это что такое? Попрошайничество? Это УВЫ наш сервис, о котором все так много говорят и пишут.
4
Ольга О
Дата отзыва: 18 сентября 2024
Заселяли более 20 минут, все это время хамили.
Дали испорченый номер специально и еще 2,5 часа не хотели его менять. И так с 50% гостей. У все что-то не работает.
Администраторы хамят, «старший администратор делает вид, что ничего не слышит.
Поддержка работает ужасно. На сайте отзыв оставить не возможно.
Книге отзывов менее 3-х недель, она уже почти на половину заполнена ПЛОХИМИ отзывами и ни на один нет ответа от отеля.
Ремонт ужасный, фен в номере еле работает, везде плесень, уборка раз в три дня, лифт можно ждать 10-15 минут, звукоизоляция ужасная, персонал хамит, в отеле все время что-то не работает, тапочки и средства личной гигиены надо просить, холодильник замораживает, а не холодит, воду дают один раз при заселении, потом её можно набрать только в куллере( в бутылки который вам дали 1 раз)
8
Aleks A
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Отдыхаю в отеле уже более 8 лет.
Заметил одну тенденцию происходящую на протяжении последних 3 лет. Отель потихоньку стареет и не обновляется.
В этом году останавливался в номере 1092, отель позиционирует его как люкс.
Был просто шокирован состоянием номера (обнять и плакать) это не люкс, это ночлежка по цене в 20 000 рублей. Покрытые плесенью стены ванных комнат, потрескавшаяся сантехника, облезшие зеркала, фены почерневшие от старости, убитая мебель, не работающие от грязи кондиционеры, забитые раковины.
А завтрак это вообще квест, на 100 столов в ресторане 1500 посетителей. Столы не убирают во время, обслуживание просто жуть, еда с каждым годом все хуже и хуже. Людям приходится стоять с тарелками над головами завтракающих чтобы занять после них стол. Бред!!!!
На ресепшене тоже аншлаг не возможно решить какие либо вопросы, постоянно зависающие компьютеры и персонал вместе с ними.
Разочарован!!!!!!!!!!! Отдых был испорчен.
Короче трешь. Пора менять место отдыха.
12
Снежана П
Дата отзыва: 31 августа 2024
Большой отель, чистая цветущая территория, ухоженный зоопарк, классный бассейн с подогреваемой морской водой, большой чистый пляж. Из минусов: отсутствие сервиса - на одного вежливого компетентного сотрудника приходится пять абсолютно противоположных, которые хамят, устраивают очереди, не могут и не хотят помогать гостям с какими-либо вопросами. Сотрудницы игровой комнаты вообще никак не занимаются с детьми, сидят за стойкой с недовольным лицами и нежеланием общаться ни с детьми, ни с их родителями. Оставила дочь в игровой на мастер-класс и её ЗАБЫЛИ!!! Не позвали, не забрали, даже не посмотрели списки присутствующих в комнате, т.е. сотрудникам все равно кто находится под их "присмотром", полная халатность и недоброжелательность. В самой игровой игрушек практически нет - только паралоновые кубики и телевизор (которому в игровой совсем не место). Номер в гостинице очень маленький, при разложенной раскладушке проходить можно только по-одному и боком, санузел соответствующих размеров. За 6 дней номер не убрали ни разу, только выбрасывали мусор и меняли полотенца. Еда в ресторане однообразна. Завтраки напоминают садиковский ассортимент: каши, макароны, паровые овощи, из мясного три вида "варенки" и два вида сосисок не лучшего качества. Мяса нет. На ужин спагетти, картошка, скумбрия запечённая, котлета из куриного филе и морепродукты (мидии и кольца кальмара), алкоголь- сухое вино из банки. Рестораны "Старик и море" и " Мамины вареники" радовали вкусной едой и хорошим сервисом.
В целом отель хороший и красивый, подводит только персонал.
12
Inspire07631804539
Дата отзыва: 30 августа 2024
Мы уже не первый раз отдыхаем в этом отеле. Отель меняется с каждым годом,есть свои плюсы и есть свои минусы, в этом году особенно много,(курят в номерах ,снятие двумя пальцами дополнительных аппликаций саакской грязи отдельный эпизод и требует отдельного написания)все зависит от личных предпочтений и взглядов на отдых,поэтому пробуйте и делайте для себя выводы. Лично для нас,то мы поняли,что в сезон мы больше не приедем в данный отель,для нас лучше когда нет активного сезона, людей меньше,места больше и не "режет глаз" низкий уровень воспитания и культуры. Уровень сервиса стал "падать" .Вот ещё один из моментов,официальный выезд из отеля в 12.00,но почему-то расписание трансфера сделано таким образом,что сервис отеля вынуждает выезжать раньше своего расчетного часа,давая искусственную иллюзию заботы и тот же сервис "мило" улыбается на вопрос: Почему? Подводя итог, хочется отметить, что если так и дальше будет продолжаться,то красивые виды и большая территория не сможет "перекрыть" низкий уровень обслуживания отеля,потому что из мелких неприятностей будет складываться отрицательное отношение к отелю.
20
Елена П
Дата отзыва: 22 августа 2024
Все понравилось, за исключением очень недовольных работников на Reception. Хороший бассейны, уборка достойная, питание на высоте. Дети рады были зоопарку, океанариум ожидали большего, но тоже интересно. Много ресторанов на территории, аптека, магазины.
4
Сергей
Дата отзыва: 21 августа 2024
Живем с 17.08 по 22.08.24 в номере 373. За три дня ни разу не поменяли полотенца, постельное, не пополнили номер питьевой водой. И это несмотря на то, что сегодня после завтрака обратился к консьержу, пообещали убрать номер и сообщили, что он должен убираться каждый день. Сейчас 21 час никто ничего не убрал. Шезлонгов на всех не хватает, около детских горок 90% шезлонгов сломаны. И это за 30 тр в сутки за проживание!!! Отель не заслуживает 4 звезды, да вообще никакой не заслуживает. На завтраках ждешь минут 10-15 пока освободится стол, так потом попробуй еще найти официанта, чтобы его убрал. В кафе и ресторанах на территории еда отвратительная, цены неадекватные. Припарковать авто настоящий квест, гоняют по парковкам вокруг отеля, но мест там нет, люди паркуются в прямом смысле на скалах, при этом зачастую повреждая авто.Ни когда сюда больше не приедем. И никому не советую сюда приезжать. Тихий ужас, дно курортов.
12
Яна Д
Дата отзыва: 17 августа 2024
Были в этом отле уже второй раз! Уже писала отзыв в прошлом году, напишу ещё раз. В целом отель нам очень нравится , большая ухоженная территория, зоопарк чистый, зверушки сытые, и почти нету запаха.) много плюсов.Но есть одно «НО»-это уборка номеров!!! Как и в прошлом году заселили в грязный номер (я писала уже по этому поводу отзыв) В этом году ещё хуже:было поменяно постельное белье и свежие полотенца и ВСЁ!!! На полу и полках крошки, пыль в толщину с палец, шторы оборванные, стекло на балкон грязное!!! И за 10 дней ни разу не было уборки ( отель 4****)!!! Я лично выходила в общий коридор и просила девочек убрать. Они пообещали убрать, но увы так и не убрали ни разу за 10 дней!!!,постель тоже не разу за 10 дней не меняли, полотенца мы сами выходили и меняли:брали из тележки горничных чистые и оставляли грязные! Уважаемое руководство- управляющий, обратите на это внимание и исправьте ситуацию! Хочется к вам возвращаться и проводить хорошо время отдыха и чтобы такие вещи не омрачили отдых!!!
4
Дмитрий Д
Дата отзыва: 17 августа 2024
Ожидание и реальность совершенно не совпадают, думал что это крутой отель с отличным сервисом, в итоге одно разочарование …пляжи убогие, кафе на пляже хуже самых стремных столовых, только за супер прайс. На территории все за доп плату, уборка в номерах не производится несколько дней, даже по требованию. Вы здесь никто и должны быть всем благодарны за то что поимели возможность здесь находится.
4
0ksanchik
Дата отзыва: 13 августа 2024
Очень НЕ рекомендую... Приехали заранее (немного до 13 при заезде с 14.00) отстояли очередь, нас зарегистрировали,но под комментарием, что номер наш на уборке- дали временный браслет и отправили гулять по территории. Хорошо - право отеля не заселять ранее, хотя я уверена, что с маленьким ребенком могли как-то решить вопрос. Я с 1.5лым ребенком честно дождалась 14.00, заново отстояла очередь 40минут и оказалось, что номер еще не готов... Убран, но не проверен и нужно ещё ждать. Ребенок уже истерил, я попросила позвать менеджера - мне отказали, работник ресепшен Ксения сказала, что она тут главная и другой информации не будет - нам придется ждать. При этом Ксения обслуживала людей без очереди - за что я ей тоже сделала замечание.
И это при том, что для семей с детьми выделенная линия заселения, которая заселяет намного дольше обычных сотрудников ресепшен.. так что лучше и с детьми туда и точно не к сотруднику Ксении - очень непрофессиональна.
Все мои попытки связаться с менеджером отеля окончились: пишите в книгу жалоб на ресепшн. Вот такая 'визитная карточка'' Ялты... Отель вместо решения вопроса на месте считает лучшим для себя идти по формальному процессу - хорошо - то есть улучшение качества и опыта гостя им по просту не нужно и мнение не важно.
12
Оля Ш
Дата отзыва: 04 августа 2024
Бронь 11246958
Приехали на раннее заселение в 00:30. Дали номер 1063 в котором воняло очень очень сильно, был грязный пыльный кондиционер ( я аллергик) при бронировании 2 взрослых и ребёнка в номере не обнаружилось для него места!
Шкафа так же нет! Висели 4 вешалки над чайником с кружками.
На одну ночь поселили в номер 747, в котором не смогли разложить раскладушку, при бронировании на троих я ожидала заправленные три постельных места . В итоге муж спал на полу из-за неисправной раскладушки.
И того в номер мы попали почти в два часа.
Утром после завтрака обещали поменять номер, но его не оказалось. И предложили только номер с доплатой (… вот так вот за свой бок отель решил исправить свою вину- моей доплатой.. хотя это вина отеля.никто не извинился и не компенсировал мой испорченный отдых! Ведь заранее все обговорили .
Из плюсов это красивая ухоженная территория, разнообразная кухня и набережная в пешей доступности.
Не рекомендую сюда ехать в сезон.
Ранее отдыхали весной вот тогда-то все было хорошо.
4
Alexandr P
Дата отзыва: 23 июля 2024
13.07 мы с семьей решили отметить день рождения в отеле "Ялта Интурист". Зимой были тут, всё очень понравилось: большая прогулочная зона, зоопарк, бассейны, кухня. Решили повторить в сезон.
Во время купания с дочерью в детском бассейне я наткнулся ногой на что-то на дне. Оказалось, что дно детского бассейна повреждено, и в некоторых местах отсутствует плитка. В месте самого крупного повреждения стоит предупреждающая табличка, но её не всегда видно, и она не охватывает все повреждения (см. фото). В результате я серьёзно повредил большой палец ноги.
Сотрудники (спасатели) оказались неподготовленными и не знали, что делать в такой ситуации. Я был с ребенком на руках и панику не разводил, подсказал что делать, вызвали мед персонал (единственные компетентные люди, как оказалось),
а вот администрация абсолютно некомпетентна. Как можно пускать посетителей в повреждённый бассейн? Табличка - это попытка переложить ответственность за безопасность на гостей? Вы серьёзно? День был просто испорчен.
Администрация пыталась загладить ситуацию предложением позднего выезда. Зачем мне это в таком состоянии? Написал жалобу генеральному директору через форму на сайте — ответа не последовало. Когда позвонил сам, мне сказали, что не могли дозвониться. Вы серьёзно? Если не дозваниваются до гостя, то отправляют сообщение (смс, ватцап, почта).
Непонятно, за что берут деньги. Мы были в этом отеле не первый раз, но это точно последний. Я не ожидал такого наплевательского отношения. Самое страшное то, что даже после происшествия бассейн не закрыли, и на следующий день он продолжал работать. Персонал говорил, что это не первый случай. Очевидно, администрации наплевать.
Если вам нужен действительно хороший сервис (а он есть в Крыму за такие деньги), это не про "Ялта Интурист".
4
Дмитрий З
Дата отзыва: 11 июля 2024
Отель Ялта Интурист доставил мне невероятное разочарование! За высокую цену мне достался номер, в котором душ течет так, что можно создавать собственный водопроводный музей. Потолок тоже течет с номера, который находится над вашим. Грязь и пыль в номере утвердились на постоянное место жительства, потому что уборка оказалась не в их понятиях - они просто выбрасывают мусор и надеются на чудо. Соседей я слышал так, будто они были в моем номере. Соседнюю дверь открывали и закрывали так, будто это было дело жизни и смерти! Цены на номер завышены до безобразия, а качество услуг оставляет желать лучшего. Еда типа ресторанного обслуживания была невкусной и холодной, словно припасы с эпохи ледникового периода. А что касается лифтов - ждешь их столько, что успеваешь вспомнить все песни, которые когда-либо слышал. Резюме: избегайте этого отеля, если хотите сохранить свои нервы и здоровье!
16
Ирина Ч
Дата отзыва: 11 июля 2024
Отдыхаем в отеле "Ялта-Интурист" не первый год, отличная инфраструктура, ухоженная территория. Каждый раз замечаем, что в отеле появляется что-то новое, что-то меняется, приятно видеть, что руководство не жалеет денег на развитие гостиничного комплекса, но есть и то, что совсем не радует: с каждым годом сервис все хуже и хуже, в частности, это касается обслуживания в ресторанах на территории отеля, а именно в ресторанах "Тюбетейка" и "Мамины пельмешки". Ждать пока вам принесут меню можно очень долго (15-20 мин.), можно попытаться позвать официанта, но это также бесполезно, как ждать, что в июле пойдёт снег. В итоге вам ещё и нахамят, вместо того, чтобы извиниться. И это не единичный случай, каждый раз думаешь, наверное, в этом году все изменилось, но нет, все хуже и хуже. Несколько лет назад , когда еще не было ни аквапарков, ни бани, восхищались отличным сервисом. Учтивый персонал, все приветливые, улыбчивые. Сейчас качество сервиса упало, на гостей смотрят, как на татаро-монгольское иго. Хотели бы вы на отдыхе получить такой сервис? Думаю, нет, учитывая , что отдых в отеле "Ялта-Интурист" совсем не дешёвый. Нехватка персонала в ресторанах - это проблема, но решаемая. В некоторых ресторанах появились меню-планшеты, гость сам выбирает блюда, отправляя их в корзину и подтверждая заказ, ему не нужно ждать официанта 15-20 мин., официанту остаётся только принести заказ. Оплату можно тоже произвести на планшете. И не требуется большое количество официантов. Гости готовы подождать свой заказ в часы высокой загрузки, но с чем гости точно не готовы мириться, так это с тем, что их игнорируют и делают вид, что их нет. Мы для себя проблему решили - мы перестали ходить в рестораны отеля "Ялта-Интурист".
16
Nikita K
Дата отзыва: 29 июня 2024
Подушки на самом деле самые мягкие, виды крутые, но недострой портит немного вид с одной стороны
Аквапарки, бассейны, процедуры, анимации и т д , все понравилось и даже очень. С ребенком самое то.
Уже был совет разделить завтраки по часам, уважаемая администрация отеля, прислушайтесь пожалуйста к многочисленным просьбам, на завтраках происходит полная анархия, люди стоят ждут столов, все прутся в одно время и получается затор, разделите время завтраков, или сделайте в Ай Петри ту же цену. В целом впечатления хорошие, многие писали про номера, у кого что не убрали не знаю, мебель новая, все чисто, а вот лифтам надо бы нормальную программу написать, то ездят мимо вызванного этажа, то останавливаются на каждом, даже где не вызывали. Территория большая, заняться есть чем, все понравилось кроме количества человек)
4
Карина С
Дата отзыва: 25 июня 2024
Доброго времени суток.
Друзья были в этом отеле 4,5 года назад. Посоветовали нам с мужем съездить интурист. Разрекламировали, что отель супер и бассейн классный с морской морской.
В итоге, мы получаем только классный бассейн с морской водой (наличие свободных лежаков уберем из расчета, нужно постараться их найти).
Классный зоопарк, только животных в нем жалко, истощенные какие-то, с печальными глазами.
Обслуживание на крайне отвратительном уровне. За 2 (!) недели ни разу не поменяли постельное белье. Из уборки у них только вынести мусор из мусорки и добавить по одному тюбику шампуня и кондиционера (средства отвратительны, волосы стали как солома) и все на этом.
В ресторане хамят так же, как и на ресепшене, за гостей не держатся.
«Соседи» по бокам заглядывали к нам в номер через балкон.
С кем разговаривали в этом отеле, кто был не первым раз, говорили, что да, раньше было лучше.
Теперь хозяин отеля сменился (сей факт подтвердили местные жители) и теперь отель тупо рубит деньги со всех, кто приезжает сюда, а улучшать отель (сделать хотя бы ремонт минимальны косметический в номерах, там просто ужасно все истаскалось) - денег нет.
Мы потратили больше 400к за 2 недели, не в сезон, с холодным морем (16•c), с отвратительным сервисом, приехали туда, где первые 3 дня была бомбежка и ПВО не справлялось (имеются жертвы), и с дорогой в 2 дня туда и 2 обратно.
Если хотите также разочароваться как мы, то велком!
20
ирина х
Дата отзыва: 23 июня 2024
Лучший отель на юбк!!! Отдыхвю четвёртый раз. Огромное спасибо всему персоналу без исключения забота, профессионализм во всем. Отдельное спасибо Юлии. Александре, Елизавете-девоочкам, которые проводят мероприятия. Приятно встретить людей на своём месте
20
ксю к
Дата отзыва: 06 мая 2024
При выборе отеля,перечитала много отзывов,очень много было негативных.Но всё же решились и к нашему счастью выбрали Интурист.Первое,регистрация прошла быстро,заселились сразу.Номер(стандарт улучшенный) хоть и не большой,но чистый и уютный, большое количество полочек выручает,телевизор огромный,кровать большая и удобная(есть с чем сравнить),матрас качественный,постельное бельё кипельно белое,свежее,приятное.Мягкое,тёплое одеяло похоже на облако,подушек много.Небольшой балкончик с удобными стульями и красивым видом на море завершает номер красочным штрихом.В номере 2 полотенца,за халатами и полотенцами для бассейна нужно спуститься на этаж -1(G).Весь процесс(спуска,взятия,подъёма) занял минут 7.
Бассейн Олимпийский понравился больше всего.Чистый,морская вода,тёплый,людей мало,рядом небольшая банька,если на улице холодно можно погреться.
Инфинити.Людей много,вода теплей,есть гидромассаж.
Детский.Мелко.Нормально.
Есть зоопарк.Животных не очень много.Но они ухоженные,сытые,имеют приличные условия для жизни.Судя по их активности даже довольные.
Действительно вкусное мороженное Джелатто с разнообразными вкусами.
Ужинали в кафе "Мамины пельмешки,Тюбитейка"
Цены приемлемые,еда по типу столовой,но зато всё свежее,уютно,девушка официант была радушной.
Детские площадки неплохие,но не прям вау,есть детские комнаты с няней.
Не хватает досугового центра с развлечениями типа батутов,бассейна с шариками и т.д.
Есть виртуальная реальность 5 минут 500 рублей,людей нет.
Территория ухоженная,высажено много цветов.Само здание хоть и старое,но архитектурно интересно.
Завтрак.Еды много,достаточно вкусно,не хватае узвара(компота) и бекона,большое разнообразие сладкого,но лучше если был меньший выбор,но более вкусные изделия(самое лучшее был меренговый рулет и клубничный торт).
Если говорить про сладкое ,напротив стойки регистрации есть кофейня,там дорого ,но потрясающе вкусный шоколадный торт.
Воспользовались доставкой в номер,быстро,достаточно съедобно.
Отель замечательный,хочется вернуться,весь персонал который встречался нам был крайне дружелюбен.
8
Юлия К
Дата отзыва: 29 апреля 2024
В отеле Ялта Интурист организовали конкурс танцев, мой ребенок участник. Парковочные места не предусмотрены, автомобиль поставить на время участия в конкурсе можно только за 800 рублей. Испорченое настроение, никакой коммуникации с гостями, за участие в конкурсе были заплачены деньги, неужели нельзя предоставить комфортное пребывание на територии вашего отеля???Девиз отеля содрать побольше денег!!! Часто отдыхаем в отелях по ЮБК, такого отношения еще не видели. Надеюсь когда-то отношение к гостям поменяется, а пока… точно отдыхать к вам не приедем
16
Curious01012664394
Дата отзыва: 23 апреля 2024
Неплохой отель, решили отметить свадьбу дочери, но есть минусы. Мебель в номере люкс старая, есть трещины, вздутая поверхность. Был обещан комплимент, принесли только после двух раз напоминаний, как выпросили. В номере улучшенный стандарт не было зубных принадлежностей, еле нашли дежурную, чтобы взять. В парковке для инвалидов отказали, потом выяснилось, что можно, но мы уже уехали. А после завтрака второго дня 21 апреля, у дочери случилась беда, рвота сутки была, Сегодня уже 23 апреля, последствия до сих пор. Хорошо, что она сама врач инфекционист и теперь сама себя лечит. Так закончилась свадьба.
4
Adrenaline A
Дата отзыва: 20 апреля 2024
Не советую данный отель , позвонили поинтересовались с Видом на жительство можно заселиться в отель , нам сказали да можно , ехали 200 км , по приезду нас отказались заселить с видом на жительсво , на вопрос «почему ваш сотрудник нам соврал » нам сказали что этого сотрудника сейчас нет на месте
12
Vehscz2000
Дата отзыва: 13 апреля 2024
Очень много слышали о этом отеле и решили съездить сюда на «экскурсию» жили 3 дня и 2 ночи. Больше не вернемся. Почему?
1. Хамит почти весь персонал. Они общаются в стиле «вы нам должны» и не важно с какой целью ты подходишь к ним и что будешь спрашивать. Такого количества грубости от персонала просто не ожидаешь получить в отеле.
2. Анимация на очень низком уровне, к сожалению. Точнее даже так, может она и хорошая, но вы об этом не узнаете. Один раз мельком где-то скажут, что будет вечером дискотека и вы просто не сможете узнать где она будет проходить. Даже на ресепшене внятного ответа не дадут.
3. Очень много нюансов. Отель позиционирует себя как «все включено». А в реальности это all inclusive по- русски. Мы взяли номер улучшеный стандарт и завтрак, обед, ужин. И сильно удивились узнав правила. Ты можешь войти в ресторан один раз за один прием пищи, второй тебя не пустят (даже если ты захотел отлучиться в дамскую комнату), на территории еще около 10 ресторанов и кафе ( включая у моря) и там платное ВСЕ. Более того, даже воду у сауны нужно купить. Кулеры только на этажах в основном здании. В целом развлечений много и они везде о них пишут, но все за деньги. Океанариум который в каждом их проспекте тоже за деньги и конечно то, что посещение платное нигде не уточняется. Добил меня бассейн с баром, где тоже все платное.
4. Очень старые халаты, я выделю это отдельно, потому что мне это важно.
Серые, жесткие, местами рваные - брррр
5. Сервиса в целом 0. Тарелки за завтраком, обедом и ужином со стола не убирают совсем. Персонал отеля делает вид, что тебя нет…
6. Ну и лифты. Жили на 15 этаже, лифт ярко ассоциировался с маршруткой. Вбегаешь в открытые двери, встаешь в толпу и едешь как килька в банке. Перезнакомились со всем отелем таким образом, ибо избежать контакта в таком скоплении народа просто невозможно
7. Питание. Сразу уточню, я - сложный клиент. Вкус достаточно избирательный и не исключаю, что тут дело во мне. Но со мной был человек который ест просто все… и мнения у нас сошлись. Выбор еды - большой. Ужины тематические, определенный день недели соответствует кухне определенной страны. Мы попали на средиземноморский ужин и кавказский. Ужины стали любимым приемом пищи. Обед и завтрак однотипный каждый день, еды много, но в ней очень много масла и везде есть петрушка и укроп. Если вы не любите их, то придется полюбить. Салата без них вы не найдете. А если все таки найдете, то количество майонеза вас удивит. Это не салат с майонезом, а майонез с салатом. Кстати, если вы любите соки тут тоже проблема, есть юпи, а из натуральных соков есть томатный и всё:) Почему именно томатный? Я так и не выяснила.
Есть плюсы, из-за которых не 2 звезды)
Хороший зоопарк, участвующий в программе спасения от вымирания редких видов. Как ветеринарный врач я оценила условия содержания животных- приемлемые. Это редко встретишь в зоопарках подобного типа. И то, что животные размножаются уже о многом говорит. И да, зоопарк бесплатный)
Так же порадовал большой бассейн с морской водой, где вода прогрета до 28 градусов. И территория отеля в целом - красивая, ухоженная. Наличие картин и граффити очень порадовало. Дизайнеры молодцы.
8
Nastya П
Дата отзыва: 10 апреля 2024
Будьте осторожны. Ребенок разбил матовый стакан в душевой, заставили оплатить 2400. В прайсе стакана отдельно нет,есть стакан с подставкой. В чеке указана услуга порча имущества. В номере было не совсем чисто,сломан стул на балконе,на постельном были пятна.
8
Кристина П
Дата отзыва: 09 апреля 2024
Добрый вечер, система лояльности отеля просто скатилась в пропасть! Всегда при заселении предоставляли номер повышенной комфортности, как это прописано в личном кабинете при определенном статусе! На данный момент эту услугу убрали! Если заселяешься ниже 5 этажа, то попадаешь в ужасный номер, в котором уборка произведена на 2!! да и сам номер уже давно пора отправить на ремонт! Приезжали как-то на 3 дня, за все это время уборку не производили! А то что при заселении сумки нужно поставить на пол, чтоб их обнюхала собака😂😂 Ну поставьте какие-то стеллажи для просмотра багажа, но не этот колхоз! Отель 4 🤩 ! А с питанием - это цирк! Пример: ужин с 18:00 до 21:00, раньше в этот промежуток времени мог зайти просто попить кофе, сейчас можно зайти только 1 раз в этот промежуток времени! Причем это нигде не прописано! Администратор ответил: правила поменялись! Видимо пришли к руководству ‘Золотая молодежь’, которые считают, что уровень сервиса и система лояльности повышаются за счет экономии и мелочности ! Что касается питания, еда всегда была вкусной, но и эта звезда потухла! Качество блюд изменилось в худшую сторону, меню не меняется! Сервис Ялта Интурист испортился! Нет желания возвращаться сюда снова, как это было раньше!
20
Марина
Дата отзыва: 07 апреля 2024
Очень хороший отель! Отдыхала с двумя детьми, сразу разместили в номер улучшенный, хотя оплатила за стандарт. Номер чистый, Вид на Ялту и горы шикарный. Приятный бонус бесплатный трансфер из Севастополя и скидка на проживание 20%, что довольно выгодно получилось. Завтрак отличный, шведский стол разнообразный, три теплых бассейна с морской водой, банька, сауна. Что еще нужно.
12
Ольга П
Дата отзыва: 28 марта 2024
Вид с балкона шикарный ,и территория на этом все… Номер малюсенький ,халатов нет ,зубных щеток нет 🤦♀️Лифт в праздничные дни просто не словить ,с 11 этажа проще пешком спуститься и подняться …Халаты в СПА это нечто их уже выбросить нужно ,но нет будут выдать этот позор . Парковка в попе мира ,еще попробуй найти место. Шведский стол -все ужасно непродуманно ,стоишь как извиняюсь …и ждешь пока кто то напьется шампанским и освободит стол!!!!
20
Оля Ш
Дата отзыва: 27 марта 2024
Начну с того что в Ялте -Крыму я была более чем 20 лет назад.
Так вот доехали мы так себе так как навигация не работает.
Приехали мы к 14:00 и нас быстро заселили. Выдали браслеты на которые можно закинуть деньги и ими расплачиваться.
Номер не большой но чистый - все что нужно есть кроме зубных принадлежностей - их мы попросили но никто не принес, поэтому быстро купили новые.
Шумоизоляция ужасная- слышно даже как нажимают выключатели…
Вид из окна не смотря на низкий этаж не плохой.
Порадовала очень бесплатная и быстрая стирка одежды.
Так же хочу отметить работу лифтов: их довольно много но вот качество работы оставляет желать лучшего и это даже не сезон!!! Быстрее ходить пешком если этаж не высокий))
На территории есть магазинчики где можно приобрести все что нужно)))
Кухня меня порадовала у нас был включен завтрак и ужин. Еда разнообразная и вкусная.
Детская анимация работает хорошо, есть комната для малышей и детей постарше. Хорошая детская площадка , веревочный парк с батутами ,зоопарк, 4 бассейна и многое другое.
Территория красивая и ухоженная.
На территории пляжа разнообразные ресторанчик с приятными ценами, но сам пляж мал.
20
Владлена К
Дата отзыва: 15 марта 2024
Огромное спасибо за прекрасный отдых, замечательный отель, хороший номер, разнообразный шведский стол, приветливый персонал!!!Плоадовал бассейн и сауна, релакс!!!Биллиард тоже замечательный!!Лучшее место для семейного отдыха!!!!
8
Ольга К
Дата отзыва: 12 марта 2024
Ездили сюда каждый год. Были неприятные мелочные ситуации, но плюсы отеля это перекрывали. Сейчас понимаем, что с каждым годом только хуже и хуже. Начну с плюсов: Олимпийский бассейн, баня, территория отеля, шампанское на завтрак. Возможность заселения раньше времени при наличии свободных номеров.
Теперь о минусах. Не оказалось тапочек в номере. Сказали, что нужно прописывать при бронировании. Окей, прописали. В этот раз не оказалось в номере зубных наборов. Сказали, что нужно прописывать при бронировании, но в том-то и дело, что прописали - гигиенические принадлежности. Получается, что необходимо дословно писать - зубные наборы? Бред какой-то! На День рождения имениннику вручают бутылку шампанского. И это было здорово, так как раньше можно было с этой бутылкой прийти на обед или ужин и там ее открыть и продегустировать. Сейчас новые правила, видимо новая Метла...Сейчас нас не пустили с этой бутылкой шампанского на ужин. Даже если у тебя День рождения, и тебе отель подарил Шампанское - пей в номере. Здесь уже не все для гостей и это очень огорчает! Если приезжать сюда зимой, то не факт, что в вашем номере будет тепло. Сталкивались с таким не раз. Приходилось вызывать администратора, и работников отеля для ремонта и настройки кондиционера. Такой себе отдых..... Причем предлагал администратор сменить номер, а там такая же история - так же холодно. Считаю, что сервис очень испортился. Прописывать зубные наборы и тапочки для отеля 4 звёзды, ну это мелочно и позорно! Сервис не тянет совсем на 4 звёзды.
20
Светлана К
Дата отзыва: 06 марта 2024
Отличный отдых. Ездим 3 года в новогодние каникулы. Еда на высоте. 3 бассейна. 2 сауны. Номера убирают если не каждый день, то через день. Единственное ,что лифты не справляются с наплывом отдыхающих, долго ждать. Поэтому мы выбираем нижние этажи, что б можно было пешком дойти.
8
Галина М
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Меня и пятилетнюю мою дочь пригласила провести время выходных близкая подруга. Конечно я согласилась. Взяли стандарт улучшенный, с завтраком. Вид из окна красивый: на море и лес. Но! Лифт не дождаться, из ресторана, с завтрака ребёнку даже блинчик не взять: сразу «истерики» супер охраны... Стол на завтрак хороший: хватает и разнообразный. Людей море. Трансфер как в гостиницу так и обратно более чем отвратительный. В Ялту: собрали людей из сумками «таскали» по всему вокзалу то туда, то сюда, дети не дети, в возрасте люди: ходите, бродите - где организация трансфера?! Это предложение вашего отеля, а не наша просьба. Уезжая из Ялты даже не хватало всем посадочных мест. Такое себе удовольствие. Очень мягкие подушки. Вроде как чисто. Но лифт дождаться особое удовольствие-не факт, что быстрее 20 минут. Бассейн..., если оступитесь и с ребёнком на руках «нырнёте», вас не спасут; никого рядом нет, только надейтесь на себя. Меня это вообще ввело в шок.
Хотите посмотреть лично, поедьте посмотрите. А так, возможно есть места и поприятнее.
Всем хорошего времяпровождения.
4
Little Channel N
Дата отзыва: 22 января 2024
Я живу в Крыму 6 лет и много разного наслышана об Интуристе, в основном со стороны работников. Но, если вы решили перед отдыхом почитать отзывы других людей - ВЕРЬТЕ ИМ, потому что все что пишут - это правда. Так началась моя история о том, как я решила доверить этому отелю отдых на свой день рождения.
За 3 дня до заезда я забронировала номер "стандарт улучшенный" (советую брать не ниже этой категории), озвучили цену 13 000 с оговоренным типом питания. В итоге, при заселении с нас снимают 17 000 и заселяют нас в обычный стандарт. Вонючий, грязный номер, похожий больше на место проживание строителей, прикрепила фото. С виду вроде аккуратно, но на фото при моем бронировании абсолютно другой номер, скрин с сайта прикрепила. Возвращаюсь на ресепшн разбираться, в итоге переселили на 15 этаж, а ПОЗЖЕ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО НАМ ЕЩЕ ПИТАНИЕ НЕ ПРАВИЛЬНОЕ ПОСТАВИЛИ, благо вернули деньги. Совет о души: во время звонка бронирования озвучивайте итог, что , какой номер, какое питание и какая сумма, чтобы можно было поднять ваш звонок и проверить.
Идем дальше. Максимально старинные афиши, на сайте в расписании орфографические ошибки, куар коды нигде не работали.
❓❓Вопрос к программе анимации❓. Она вообще существует в отеле? Для взрослых мафия и фильм, и то советский. Пришли на мафию в омегуальфу, сидит аниматор девочка ноги на столе болтает по телефону, вся лохматая, не понятно во что одета, стулья просто стоят стопками, не похоже что будет что-то происходить. На вопрос будет ли мафия, она чуть оторвалась от телефона и говорит "Никого нет,значит на будет". А как люди должны знать что есть мафия? Надо приглашать,ходить. Короче колхоз и ужас. Хотя цена не отличается на выходных от будней. Зато в выходные и живая музыка, и программы, лазертаг.
🍕Шведка большая,вкусная. Куча официантов с телегами, но заметила что они в основном все стоят в углах зала и гости сами носят свои тарелки им на телеги. Я была в шоке! ОТЕЛЬ 4*!!! Мы на завтраке час сидели с полным столом грязных тарелок на краю стола, официанты просто проходили мимо.
⚡ЛИФТ - мой триггер после этого отеля. Мы тратили минут по 15 каждый раз спускаясь вниз с 15 этажа,и обратно. 6 лифтов на этаже, если не больше, и работало только 2. Они маленькие, а народу тьма!
🌊Очень неудобное расположение выдачи полотенец. Прям напротив двери на улицу. Вышли с мужем после спа, мокрые, распаренные и пока ждали сдать все - продуло. На улице -3. После выезда из номера, помимо кучи сумок, нужно еще и халаты, полотенца снова вниз тащить чтобы сдать.
Из спа бесплатно - бассейн, баня, сауна. ВСЕ. На этом спа кончился. Остальное платно.
Можно еще писать и писать о безобразии в отеле, но судя по всему все замечания проходят мимо.
Больше в отель на вернемся и максимально распространим среди друзей.
8
Валентина Д
Дата отзыва: 22 января 2024
Отдыхаем с мужем не первый год. Но с каждым годом все хуже и хуже. Огорчает((((. Работают на поток!!! Белье не меняют, в номерах не убирают, только мусор выносят и полотенца складывают. Белье поменяли только после обращения в консъерж сервис и тоже на грязное, потом опять им звонили для замены. При заезде в ванной были грязные полотенца. В номере за 10 дней так ни разу и не пропылесосили. Про еду... Брали только завтраки. Еда каждый день одна и та же. С утра подают остатки вчерашней еды. Тертый сыр переработанный из остатков. Рестораны на территории отеля не все тянут на звание ресторана, максимум кафе))). В общем на троечку с натягом))
8
Татьяна Г
Дата отзыва: 04 января 2024
Добрый вечер. Именно тот случай, когда не ждал БЕДЫ...
Начнём с отельного трансфера:
- грубый водитель
- дорога в отель заняла 2 часа 40 минут
Заселение:
- очерель на стойке 40 минут
Номер, "улучшенный стандарт":
- грязные, дырявые, сорванные с крючков шторы
- грязные, дырявые полотенца
- паутина в санузеле
- дырявое постельное белье с чужими волосами
- грязные, в потёках стены
- сломанная мебель
Службы уборки номеров, консьерж-сервис, стойка регистрации, в конечном счёте ничем не помогли, если не считать предложенную замену номера на ещё более грязный.
12
Надежда
Дата отзыва: 03 января 2024
Нас пригласили друзья на Новый год ! Мы согласились.. и я очень об этом потом пожалела . Я попала в такой муравейник… просто жесть ! Лифты были все перегружены… хорошо наш номер был на 3 этаже , что позволило нам спускаться и подниматься пешком ! А, вот друзья были на 15🤪.. попасть ( сесть) на завтраке- шведский стол не было возможности… хорошо повезло с погодой и взяв куртки ели на улице! Совет отелю : введите почасовые завтраки с 7 до 9 первая группа .. с 9-11другая и тд , как это делают в других отелях ! Я всегда выбираю в путешествиях небольшие отели … чтобы отдых был полноценным !
Кстати сделайте что-то с залом караоке - танцполом … Там же нечем дышать , когда он битком 🤯! В общем спасло то , что мы приехали на машине и это дало нам возможность уезжать от этой суматохи. Всем хороших путешествий 🥰
4
Анастасия М
Дата отзыва: 19 декабря 2023
Не понравилась отношение, забыла паспорт , была и фотография и на гос услугах можно было посмотреть, на уступки не пошли пришлось до 11 вечера ждать пока передадут паспорт автобусом. Хотя мужа заселили)нам пришлось вместо оплаченного дня находиться за тереторией отеля(( вот так там относятся к людям
20
Ольга Шлюмова
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Отель со своими плюсами и минусами, но однозначно вернемся. Отдых плюс оздоровление. Отель огромный и с этим собственно связаны некоторые минусы - потому как к выходным очень много народа, лифты переполнены. но мы за свои 14 дней поняли в чем проблемы - все ломятся в центральные лифты. а чуть подальше абсолютно свободные еще 2 пролета лифтов. которые абсолютно пустые. но все щимятся в главные и потом ругаются что не уехать... испанский стыд. Здесь отменная еда на завтраки обеды ужины, плюс много ресторанов с разной кухней. развлечения - бассейны, бани. зоопарк, детские центры разные, по вечерам развлечения, анимация в бассейне. Море совсем рядом по переходу подземному. Номера кажутся небольшими из за того что в номере огромная кровать и это очень круто!. огромный ТВ, меняют полотенца часто, воду ставят правда только в первый день. Но есть кулер, где можно всегда найти воду. Персонал в коридоре всегда здоровается, Впечателния очень приятные остались!!
8
Olga Soboleva
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Сервис в отеле все хуже и хуже, начиная с лобби и заканчивая завтраками в ресторане на 16 этаже.
В выходные пускают сюда кого угодно, в результате, если ты приходишь в 10:30, чтоб вся эта толпа «вип гостей» типа схлынула, ни еды, ни шампанского уже нет.
Менеджер вообще недоговороспособна.
Нужно учить персонал.
Если у нас люкс номер и мы должны при этом толкаться - это не сервис вовсе.
Что значит разливают шампанское до 10:30?, если завтрак до 11?
Совок какой-то.
4
Алексей А
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Люди, которые ездят постоянно в Ялту интурист , скажите, вам приплачивают за это?🤣
👎воды в номерах нет, есть только в конце длиииинного коридора кулер с водой, но если у вас с собой нет бутылочки, а вы хотите попить чай в номере,то придется носить стаканчиками ,ахахахаха
👎да и о каком это чае я говорю? Обычно кладут пакетики чая и кофе, но здесь- ничего нет
Сейчас уже в самых самых простых отелях это все есть , но в Ялте интурист этого почему- то Нет !
👎наш номер был стоимостью 11000
за сутки (включен только завтрак). Самый простой номер с двумя односпальными кроватями
К слову, номера малюсенькие, как каюты😂.
За такую стоимость можно было взять номер в другом не Хуже отели еще с обедом и ужином !
👎халатов в номерах нет, их выдают только у бассейна.
👎парковка… где то в горах возле веревочного парка , после парковки либо самим надо минут 15 спускаться вниз , либо ждать когда за тобой приедет гольф- машинка ( если приедет конечно ).
👎мы приехали к 14.00 как во всех «нормальных» отелях , по итогу нас заселили в 18.00 🤣. Это был обычный день день никаких праздников , я боюсь представить что там творится на праздники ( наверно ночью только заселяют ).
👎зубных щеток тоже нет, зато красиво упаковали ушные палочки
В общем, пока ждали машинку доехать до парковки, встретили еще посетителей, которые тоже были в шоке с этого места.
В лифтах тоже все возмущаются , но при этом все равно туда едут.
Такого дибилизма я еще не видела…
Больше не одной ногой туда , для чего туда все едут не понятно , одни минусы во всем и по цене сейчас можно попасть в намного лучше отель и по услугам и по сервису !
Из плюсов:
👍красивый вид из окна
👍тапочки (только для взрослых)
👍гель для душа и шампунь стоит на верхней полке в душе , чтобы их можно было заметить только, когда уезжаешь 🤣.
4
Катя В
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Уже несколько лет приезжаем в Интурист. Все всегда было хорошо, а если и были недочёты, то небольшие.
В последний раз приезжали большой семьей на отдых. У нас было забронировано 4 номера по программе лояльности со скидкой. Когда мы приехали заселяться, то нам сказали, что бронь отменили, тк мы не оплатили номер в течении каких то дней. Мы сказали, что это не написано на сайте, нл нам утверждали обратное.
Обидно, что все что написано на сайте это "спецпредложение за ранее бронирование, которое надо оплачивать сразу, тогда будет скидка 10%), но у нас была скидка по программе лояльности, которой мы так и не смогли воспользоваться. Очень обидно за эту ситуацию.
Но на этом конфуз не останавливается. В номерах повсюду волосы, косметические средства надо выпрашивать, хотя раньше они всегда были в номере, но теперь их надо клянчить
Стояли очередь, чтоб нам сказали, что халатов нет
Один из нас так и не получил свой халат, потому что почему то браслет не был зарегистрирован. ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ДАВАТЬ БРАСЛЕТ???
Попросили сдвинуть два стола, сказали, что у них это запрещено, хотя сколько раз приезжали всегда спокойно все сдвигали столы.
Мы были очень расстроены
12
иван ц
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Отдых в целом был не плох. Наши номера сняли с бронирования, не объяснив причины, на месте пришлось переплачивать за номера. Номера не большие, черные волосы на белье, желтое пятно на подушке. Воду при заезде и тапочки не предоставили, только на 4 просьбу об их предоставлении все таки нам все занесли. Халатов для бассейна ждали 2 дня. Но уехали мы так их не дождавшись. Ушные палочки в номере были вскрыты, хорошо хоть использованные не оставили. Дождаться лифт для спуска на первый этаж или на Sэтаж - настоящий квест. Из « »: еда разнообразная, территория большая, зеленая, ухоженная, Зоопарк замечательный.
8
Евгений Б
Дата отзыва: 05 ноября 2023
Сейчас проживаем в данном отеле! Бронировали номер одной категории - предоставили номер категорией ниже. На мой вопрос почему - ответ поразил!!! Со слов администратора за одну и ту же цены площадь номера может отличаться до 10 м2 разницей! Отсюда вопрос - зачем на официальном сайте отеля при бронировании указывается площадь номера, если это не соответствует действительности? Далее, попросил халат для бассейна максимального размера. Женщина на выдаче окинула меня беглым взглядом, сказала что она профессионал в этих вопросах и дала халат ещё на размер меньше. Обратился к администратору Роману - результат тот же. На моё утверждение, что много гостей с болим ростом, чем у меня, ходят по отелю в халатах по своему росту, сказали что такого быть не может. В этот момент подошел мужчина выше меня, в халате по своему росту. Я задал вопрос, что вот живой пример - а в ответ - мы не знаем где он взял такой халат. Наверное с собой привез с логотипом отеля)))
20
Ангелина Р
Дата отзыва: 22 октября 2023
Тот случай когда прочитала отзывы, сомневалась, а когда приехала получила невероятное новое классное место в копилочку, с первого шага покупки Интурист показал себя, как Забота о клиенте: скидки, потом бесплатный трансфер, потом нам выбрали номера с прекрасным видом на море, потом пришли на шикарный обед шведский стол и вот могу еще долго продолжать, зоопарк, бани, сауны, тренажерка, аквапарк,море, Массандровский парк рядом, волшебные закаты и рассветы у вас, все безупречно, я приеду еще, Ялта Интурист продолжайте, я в вас влюбилась❤❤❤
4
Feride A
Дата отзыва: 16 октября 2023
Ужасное отношение к гостям. Ездили небольшой компанией. В столовой запретили сдвинуть два стола. Администратор или кто это был не знаю, вызывающе сказала что у них это запрещено. И много что ещё чего запрещено. В общем не советую, совсем не советую.
20
Елена Б
Дата отзыва: 14 октября 2023
Отличный отель!! Отношение персонала - супер!!! Была здесь первый раз, но обязательно вернусь! Зацепило и персонализированное отношение!! На регистрации нашим родственникам предложили номер рядом с нами более высокой категории и без доплат, чтобы нам было удобнее общаться нашей большой семейной компанией!! И ещё большой плюс в трансфере! Встретили на вокзале в Симферополе с комфортом привезли, все без накладок и задержек!! Кроме того, обратно выселение из номера было по обычаю в 12:00, а наш поезд только в 02:00 ночи, и нам предложили совершенно бесплатно пользоваться всеми удобствами и развлечениями отеля и трансфер на 23:00
4
Дмитрий д
Дата отзыва: 01 октября 2023
Худший отель из множества где были. Говоря про то что нет сервиса в Крыму, это именно про этот отель. Прежде чем заехать стоишь в очереди час. Беременных вне очереди не обслуживают, это вообще где видано. Парковка 1 час 500 руб. Передо мной людям сказали ваш номер будет готов в 18:00, они конечно возмущались, выезд в 12 заезд в 14:00 мы стояли до 15:00 и им номер еще не подготовили:) это смешно, на ресепшене девочки хомят как на рынке:) с их этого я вообще выпал. Очередь с детьми обслуживают всех подряд, люди с детьми стоят мучаются. Короче обдираловка, поехали в другой отель приморский парк, попали в нормальный отель! Интурист не советую.
16
Иван И
Дата отзыва: 26 сентября 2023
В целом - море, погода были прекрасны. Номер выходил на сторону рассвета, это супер! Питание однообразное, за неделю не поменялось ни одно блюдо, но вполне сносное! Посетили тайский массаж - тихий ужас, сонные мастера вяло-вяло помяли…
4
Сергей
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Отель скатился до низкого уровня работы с клиентами. Ожидания не оправдались. Отношения к клиентам как к мусору. Зажрались, поэтому подход такой: одним клиентом меньше - не беда. Единственное, что спасает отель - инфраструктура. Менеджмент отеля нужно менять, иначе и инфраструктура не поможет.
20
Алина
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Отдыхала здесь с удовольствием, все понравилось, территория, рестораны, зоопарк.
Но хотелось бы ускорить процесс регистрации, и час можно простоять у стойки.
И ещё непорядочные услуги фотоссесии,оставили аванс, предупредив, что скорее всего не получится, на что сказали, не переживайте, всё переведём обратно, Анна была настойчива, я предупредила что не получается, Анна сказала, что переведет обратно, но не перевода, и Анна уже не так настойчива)) и дело во все не финансах, а в отношении имейте ввиду не оставляйте авансы, платите лучше по факту.
Анне спасибо, за такой неприятный момент.
8
Ирина С
Дата отзыва: 02 сентября 2023
Люди, поберегите свои нервы и деньги! Отель уровня 2 звезд, даже не 3. Людей море, настоящий муравейник, едут и днем и ночью. Вот администрация и расслабилась. Но чтобы так…. На улице пекло, а в лифтах отключены кондиционеры, грязь везде, номера к заезду не готовят, консьерж-служба на просьбы не реагирует.
Больше сюда ни ногой (повелась на рекомендацию коллеги, которая была здесь несколько лет назад), и другим не советую
4
Елена
Дата отзыва: 29 августа 2023
Испортил весь отдых сервис отеля, точнее его отсутствие. Бесконечно ходить и просить убрать номер за такие деньги, это просто не уважать себя. Номер 917, если вам он попадется, отказывайтесь ! Это проклятый номер, который совершенно выглядит не так, как на фотографии, вид на стройку, этот номер обходит уборщица, на просьбу убраться, хамит. Номер не был подготовлен к заселению, полное отсутствие всех ванных принадлежностей и раскладушки для ребенка. Пришлось 2 часа бегать за всеми и просить все принести. Больше не вернёмся сюда.
Радует то, что дочь работает турагентом, добавили в черный список данный отель и туроператора «турплатформа»
20
Ульяна Г
Дата отзыва: 29 августа 2023
Приезжаю в отель Ялта Интурист уже 8 лет, и в это есть не малая заслуга работников отеля, любые просьбы и пожелания выполняются сразу.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу бару Свисток, администратору бара Свисток Алене, особое отдельное спасибо, за многолетнюю помощь и сердечное отношение
В этом году приятным открытием стал старший повар бара Свисток Валентин, очевидно что человек на своем месте, приходит на работу не для галочки, такие повара встречаются не всегда и не везде. Все пожелания были услышаны, видна была личная заинтересованность и рука мастера, блюдо готовились только для меня, и так чтоб понравились мне. Важно что еду готовили в ресторане, а вкус был домашний, при длительном нахождении в отеле, это очень важно. Попадание в мой вкус на все 100%
Уверена такой индивидуальный подход у Валентина ко всем заказам, таким образом, под моим отзывом могут подписаться многие отдыхающие ,наш отдых стал ярче и вкуснее
С уважение проживающая в номере 502 с июня по август Марина
20
Karine
Дата отзыва: 22 августа 2023
Ну что подкупило сразу - что есть бесплатный трансфер, не это ли забота о гостях!!? вот я бы не знала как добраться кроме такси за большие деньги. Отель большой. территория еще больше. ервые 2 дня только изучали всё, гуляли. купались во всех бассейнах. дети из аквапарка не вылезали. Брали все включено, за неделю еда не приелась, выбор большой постоянно находили что-то вкусное. По вечерам прям в ресторане целое шоу кулинарное устраивали, давали морепродукты. вино и пиво. Хорошая развлекательная программа. постоянно то дегустации. то концерт, конкурсы в бассейне, даже не успевали всё как-будто посмотреть. и по факту выезжали за город только раз. Все просто в восторге!
20
Маргарита Н
Дата отзыва: 19 августа 2023
Супер классно богато незабываемо отлично до сих пор сплминаю была в 5 лет назад но будьте на чееу хохлы будут вам втухивать экскурсии фото классно всякие знаменитости развлекаловка море холоднок медузв
8
Юлия П
Дата отзыва: 19 августа 2023
Сервис отвратительный! Уборки в номере не было вообще. Одно полотенце на двоих. Старые, вонючие номера. Двери душевой «разбухли» от воды. Душные, переполненные лифты. Из плюсов только территория и завтрак. Это не 4 звезды! До 3-х звезд не дотягивают
20
Ирина А
Дата отзыва: 06 августа 2023
Отдыхали с мужем с 1.08 по 5.08. Приехали рано утром, около 6 утра. Наверное поэтому проблем с парковкой и ресепшн не было. Нам дали временные браслеты и мы пошли на пляж. Красота территории - это самый большой плюс этого отеля. В 12 нас уже заселили. Номера очень маленькие, в ванной комнате не развернешься, но всё было чисто, по ежедневной уборке ничего не скажу, полотенца меняли ежедневно, мусор выносили, постель заправляли, доставляли шампунь, гель. Претензий к уборке нет. Вообще очень отзывчивый персонал, любой вопрос решали тут же. Питание отличное, всё очень вкусно . Тематические ужины, шампанское и вино хорошего качества. По зоопарку можно гулять и гулять, ухоженные животные. Мы за 5 дней отель не обошли, очень большая , сказочной красоты территория. Лежаков всегда было достаточно, вот только не поняла, почему нет навесов или зонтиков. И нет матрасов на лежаках. Это для меня минус. Так же отсутствует вентиляция в коридорах и лифтах. Полотенца всегда меняли без проблем. Да, отель местами требует реновации, в данный момент он соответствует цене и качеству. Однозначно вернемся в Ялту Интурист, шикарное море, потрясающий воздух, красивейшая территория! Рекомендую!
4
Антон Ч
Дата отзыва: 05 августа 2023
Проживали с 31.07 по 04.08. Были проблемы с водопроводом у соседей сверху. С потолка постоянно лилась вода. Предложили нас переселить, но у нас небыли возможности переезжать в другой номер, так как у нас был 2 номер в котором жили наши дети. Эти номера изначально были забронированы рядом. Естественно, номер который нам предложили - был в другом конце корпуса. Мы вынуждены были отказаться. Номер в котором была проблема с водопроводом переселять отказались ( вода текла когда соседи пользовались водой )….
Так мы и прожили в номере за 18 тыс/сутки с водопадом. Вообще отель шикарный, но персонал откровенно говоря не тянет программу…
- семья у нас была большая, соответственно в столовой сидеть за одним столом мы не могли, сдвигать столы нам запрещали. Бред какой то…
- в какой то день потеряли вещи на ресепшене девушка найти их не смогла, обратились к администратору стоявшему рядом - у него получилось ! 😂
- за 4 дня убирали в номере всего 1 раз. В этот же раз нам принесли водичку… далее за все дни дни убрали только полотенца с Пола которыми мы собирали льющуюся воду
- на ресепшене очереди на 30-40 минут. Положить деньги на счет практически не реально !!! Процедура занимает от 20 до 40 минут…
В общем - отель хороший, цены не дешевые, персонал посредственный.
12
Анна А
Дата отзыва: 01 августа 2023
Отдыхали в этом отеле с детьми 3 года и 11 лет. Были здесь 5 лет назад и вот приехали снова. Что могу сказать, разочарование... За 5 лет не изменилось ничего, отель явно требует обновления. Очень не удобно с коляской, не везде есть спуски. Приходится бросать коляску и идти по ступенькам с ребёнком.
Питание: у нас был только завтрак. Плюсом является наличие шампанского. Еды вроде бы и достаточно, но не вкусно. Ребёнок не ел ни какую кашу, даже любомую гречку, сухо, пресно, ну явно приготовлено не с душой.
Номер: двухкомнатный стандарт. Здесь всё более менее. Но... За 5 дней ни разу не убирали и не меняли полотенца, только выносили мусор. Двери везде скрипят, в день заезда не работал слив, ждали мастера. Вода питьевая предусмотрена только в день заезда, по 0,5 на человека. Далее нужно самим наливать из куллера в коридоре. Ребёнку, конечно, воду такую не даём, только бутилированную. Вот может это и мелочи конечно, но... отель стоит 22 тыс. в сутки с завтраком)
Пляж: если прийти часам к 10 утра мест не будет, лежаки заняты все, такое ощущение, что с вечера, перевязывают полотенцами и уходят. Альтернатива- платная зона.
Территория, как уже говорилось, требует реновации. В аквапарке детском дно бассейна вздутое и с облупившейся краской.Но есть классный зоопарк, детям очень понравился.
Народа очень много, отель огромный.
Вывод: цена категорически не соответствует качеству услуг. К сожалению в этот отель не хочется вернуться ещё раз..
16
Sergey B
Дата отзыва: 20 июля 2023
Были недавно первый раз в этом отеле, в целом почти все понравилось, но есть и недостатки.
Сначала плюсы:
- Очень вкусные завтраки в ресторане Ай-Петри. Свежевыжатые соки, разнообразные сыры, фрукты и ягоды, шампанское. В российских отелях давно такого не встречал.
- Ресепшен. Встретил приятный парень и быстро забронировал очень хорошо расположенный люкс на 13 этаже на сторону бассейнов, а не зоопарка.
- Бассейны! Большой олимпийский и прыжковый - с морской водой.
- Баня около олимпийского бассейна прекрасна, правда банщик приходил далеко не всегда.
- Огромная зеленая территория, за 8 дней пребывания даже не все успели обойти.
- Зоопарк со своей тематикой и с очень ухоженными животными. Все очень чисто!
- Студия рисования на улице покорила ребенка - дочь ходила рисовать каждый день в обед, пока было жарко.
- Аниматоры молодцы! Находят занятия для детей и взрослых.
- Неплохие вечерние программы.
Добавлю и минусы:
- Номерной фонд уже достаточно устаревший, ремонт точно нужно делать.
- Уборка - главный минус отеля. Считайте ее фактически нет. В номере про заселении в каждом углу пыль. В ванных комнатах довольно грязно и не отмыто. Дважды приходил на ресепшен и напоминал про уборку, когда ее не было второй день подряд. После напоминания два дня убираются и потом опять не приходят.
- Стоянка можно сказать отсутствует. Отправляют искать место вдоль дороги в корпуса Green park. И там уж как повезет…
- График выдачи полотенец не очень удобный, полотенец почти всегда не хватает.
- Почти все шезлонги у бассейнов на солнце, мало мест в тени.
- Очень душно в лифтах и они не справляются с потоком людей.
- Очень посредственное качество еды в ресторанах на территории отеля, в итоге большинство ужинов либо а Ялте, либо в Чайке на пляже - этот ресторан прекрасен!
Итого, отель понравился, очень много значимых плюсов, точно хочется вернуться, но хотелось бы изменений в качестве уборки и организацию парковки!
20
Lina
Дата отзыва: 17 июля 2023
Заезд в отель занял немного времени, все пожелания по номеру были учтены, претензий к ресепшен никаких.
Выбрали корпуса green-парк, тк успели прочитать отзывы, про вакханалию творящуюся в основном корпусе.
Начитавшись так же про парковку ожидали худшего, но заезжали свободно, был четверг в районе 4х вечера, с утра до трех пробки в любой день.
Самая большая загруженность в выходные видели, как машины стояли в пробке часами, причины пробки тоже не поняла, тк людей просто не пропускали на территорию, может ждали пока место освободится.
Отсутствие адекватной парковки, это конечно катастрофа( не просто проблема)
Если вы хотите гулять по Крыму и выезжать это не тот вариант, тк если даже вы поставите машину, то выехав возвращаться скорее всего будет некуда.
Мы один раз выезжали в город и охранники были жутко удивлены, видимо здесь отстояв в пробке пару часов и выбив себе парковочное место никто не решается никуда уезжать.
С лифтами та же песня, люди из основного корпуса ждут их по полчаса, мы выбрали грин парк, там невысокие корпуса и лифтов нет.
Ресторан для постояльцев грин-парк Ливадийский потрясающий, с панорамой на горы и море, очень нравится сидеть на открытой террасе.
Кухня просто топ, все вкусно, огромный выбор, пока это лучший отель в РФ в плане питания 👍🏻
Номер был в Грин парк на 4 этаже, вид нереально красив, номер небольшой, но все есть для комфорта.
Бассейны классные, в общем понравилось все, отель всем советуем цена=качество.
12
Елена Ф
Дата отзыва: 17 июля 2023
Что то случилось с интуристом в Ялте. Были несколько лет назад хотелось вернутся ,вернулись,теперь не очень хочется. Первое заезд ,вошли в номер нет тапочек ,халатов, зубных наборов. На следующий день понадобились одноразовые шапочки,ответили нет в наличии. Очень опечалил обшарпанный детский бассейн, а точнее два,отошла краска на всем дне бассейна.Неужели нельзя к сезону привести в порядок детские бассейны?! Исправляйтесь пожалуйста, и мы с радостью вернёмся ,и будем рекомендовать друзьям.
12
Starlit2010
Дата отзыва: 11 июля 2023
Отдыхаем здесь не первый раз ( так уж сложилось). Из хорошего: обновили ресторан мраморный: завтракать стало приятнее))) Чудесные 4 звезды как и раньше лишь миф. Уборка в номере, только после настоятельного звонка в службу и специальная кнопка не помогает, Клининга просто нет в холле. Скажете не справляются, но при неполной загрузке и тарифе на проживание, плюс заявка на 4 звезды-слабое оправдание. Из 6 дней, что здесь находимся: пропылесосили 2 раза, убрали ведро-3 раза, сменили полотенца 2 раза. На этом все. Не в лучшую сторону изменилась ситуация с полотенцами: выдают 3 раза в день, выстраивается огромная очередь. Центр массажа: взяла комплекс из 6 процедур и у меня было 5!!! Массажистов. И никто не предупредил, что будут разные люди! Это критично, потому что все 5 человек-это 5 разных техник, а значит эффект стремится к нулю. Детский аквапарк изрядно устал: покрытие повреждено. Бесплатные экскурсии: может кому повезло, но не нам, потому что за пару дней экскурсию отменили, а нам предложили перезаниматься на дату, когда мы уже уедем. Грин парк в этом году потерял свое очарование, так как весь заставлен автомобилями. Предсказуемая ситуация и можно было бы подумать об организации парковки для гостей.
8
Милана В
Дата отзыва: 09 июля 2023
Доброго времени суток) отдыхали в этом отеле в июле 2023г. Что хочу сказать, всегда после путешествий думаю, а хотела бы я вернутся в этот отель? Так вот😁 нет!!! Сильно растягивать не буду начну с плюсов.
Территория (частично)
Зоопарк
Минусы:
Питание, чтобы вы понимали ты можешь есть и на дне тарелки увидишь сюрприз в виде волосин, они же лежат на разносах с едой и никто их не убирает🤪
лифты( в которых просто нет вентиляции а заходит по 12-15 человек, и он останавливается на каждом шагу)
Уборка за 5 дней ее не было ни 1 разу!!! Серьезно, такое впервые вижу) мусор в огромной куче лежит в ванной.
Номера, они мини крохотные, для лилипутов наверное, при Вьезде обнаружен огромный таракан( горничная пришла убрала и сказала откуда они только берутся) больше замечено не было
Кучи ,толпы людей таких же как мы, я не знаю, может тысячи 2000😅
Детский клуб, это отдельная боль, девочки аниматоры сидят в телефонах, в комнате воняет сильно потом( возможно оттуда и бегут тараканы) несколько паз были замечены за тем как орут на детей, орут и это не преувеличение
Анимация ее нет
Спасатели, мне их жаль( походу тут жесткая не хватка персонала) ребята к 4 дня просто закрывались кепкой и спали в теньке.
Ах и вот еще) такое тоже 1 раз вижу, что при выезде который в 12, обед в 13.00 стоит 2000 за персону😃 как вам?
Вообщем это что вспомнила на скорую руку, 5 дней прошли и я впервые счастлива что еду домой😃
Вспоминаю наш любимый Биарриц в Геленджике и думаю, на кого мы тебя променяли)
16
kissorw50211
Дата отзыва: 05 июля 2023
Были в июне 2023, тур по Крыму, пара отелей. Территория очень красивая, каждый день гуляли. Ресепшен не очень приветлив. Охрана ленивая, грубая на въезде на территорию к отелю и на парковке нижней охранник не доброжелательный. Номера очень крохотные, толкались попами вдвоём с мужем. Лифты перегружены. Солевая комната понравилась. Делала курсом массаж лица, одна девушка надавила больно на веки, голова болела целый день, вторая женщина делала нормально все дни, но на 5 меньше положенного времени. Народу просто тьма. Номер убирают хорошо. Воду не пополняют, только при заезде. Тапки по запросу. Огромные очереди в столовую. Еда так себе. Фрукты не съедобные. Яблоки гренни кислые, бананы, неспелый абрикос и всё… от еды изжога только в этом отеле. Отвратительная тематическая кухня восточная , сплошной жир и вонь масла везде и во всех блюдах. Сделала замечание по пересоленным подливам с мясом, раздатчицы только посмеялись в ответ. Кухня на тройку по еде. Поеду ли я ещё в Интурист? Вряд ли , изжога не моё. У меня никогда её не было, а в данном отеле появилась. И до сих пор вонь масла подсолнечного во всех восточных блюдах вспоминается.
Аквапарк, территория, зоопарк супер. Выезжали, забрали браслеты, ни до свидания, ни приезжайте ещё… неоднозначный Интурист словом.
16
Jule4ka_88
Дата отзыва: 27 июня 2023
Заселение прошло быстро, девушки на ресепшн очень приветливые. Заселяясь, мы сразу поняли, как тяжко будет с лифтами. Можно было вызвать лифт, и он ездил вверх и вниз много раз и не останавливался, но если уж ты зашел в него, то остановки были на каждом этаже. Лифтов много, но для того, чтобы подняться/спуститься, иногда нужно было минут десять. Номер современный, красивый, но оооочень маленький, в ванной не развернуться. Тапочек нет. Балконы с небольшими перегородками, соседей слышно. Вид с балкона шикарный - и море, и город, и горы, и чайки) Но надо учитывать две вещи - не оставляйте на балконе вещи и еду, чайки залетают в гости. И вдобавок - мы просили вид на город, и с раннего утра нас будили дикие крики чудесных обитателей зоопарка))) да, это обратная сторона "фишки" отеля - собственного великолепного зоопарка с большим количеством обитателей. Поэтому данный факт минусом назвать сложно, для нас это было даже забавно, но кому важно высыпаться - имейте в виду (хотя, может, закрытые окна вас спасут).
Завтрак в отеле великолепный. Огромный выбор, начиная с каш и супов, заканчивая десертами. Шампанское на завтрак - это безусловно классная опция! Ресторан светлый, приятный интерьер. Бассейнов в отеле много, но мест катастрофически не хватает, еле находили лежаки. Также очередь на выдаче халатов и полотенец. Больше всего мне понравился инфинити-бассейн. Для детей тут раздолье, вечерних программ для взрослых мы не увидели. Наверное, самый большой плюс отеля - это его территория, красивая, зеленая. Это не отель, а целый город. На территории множество кафе и ресторанов, много зон для отдыха. Но вот огромное количество людей хоть и ожидаемо в таком популярном месте, но явно не способствует комфортному отдыху. Любителям отдохнуть от суеты и расслабиться, как и ожидающим молодежного отдыха, может не подойти - отель больше семейный. К уборке претензий не было, к сервису тоже, персонал вполне доброжелательный. Буду рекомендовать его в первую очередь семьям с детьми без запроса на новизну и современность отеля. И сама вернулась бы сюда в межсезонье за красивыми видами, отличными завтраками и громкими, но милыми обитателями зоопарка)
4
Татьяна К
Дата отзыва: 23 июня 2023
Хочу написать ужасный отзыв об отеле Ялта-Интурист ,никогда не думала ,что В нем будет такое отношение к людям !
Всегда хотела побывать в Крыму ,выпор пал именно на этот отель !
Заселение в принципе провели в 13:00,не дожидаясь 14:00 и выдали браслеты
Мы заселились.2 взрослых и 2 ребёнка ,в ванной комнате стояло 2 шампуня и 2 гель для душа и ватные палочки
Мусорное ведро только в ванной ,в комнате нет ,поэтому на следующий день когда убрали мусор в ванной ,в комнате как стояли пустые бутылки от воды так и стояли 🙈воды 2 бутылки по 0,5 и все ,только при заселении ,мотивируя это тем ,что на этаже есть кулер ,в котором вечно нет стаканов 🙈ещё меня очень удивило ,что нет промежуточного питания ,особенно напитков ,то есть все нужно покупать за дополнительную плату
Даже элементарно нет возле бассейнов воды детям или попкорна или сладкой ваты и мороженого …дальше
Халаты привозят по определённым часам и чтоб их поймать ,надо ждать там ,иначе не получить халаты ..
На второй день у нас в ванной начало подкапывать с потолка ,вызвали мастера ,он пробыл в номере ровно 20 секунд и ушёл ,думала исправит
Ситуацию ,но нет .на следующий день мы опять оставили заявку с утра и конечно никто ничего не исправил.я опять пошла на ресепшн в 11 вечера ,потому что с телефона из номера дозвониться невозможно ,и опять оставили заявку .Это все ,что могла предложить мне девушка на ресепшн …ситуацию так и не решили
Отношение к людям ужасное ,это я могу точно сказать ,по сравнению с другими отелями есть сравнение
Визуально все очень хорошо :природа ,красиво ,расположение ,чисто
Но внутреннее отношение очень разочаровало
Никому бы не посоветовала сюда ехать
20
Ирина С
Дата отзыва: 18 июня 2023
Здравствуйте, отдыхали с 3 по 13 июня 2023. Заказали номер по телефону, хотели день рождения супруги 55 лет отметить на море. Приехали ночью, нас встретили радостно и разместили. Номер хороший с видом на бассейн и море, уборка ежедневная. Завтраки на любой вкус. Персонал внимательный. Отдыхаем не первый раз, надеемся ещё приехать.
8
Юлия И
Дата отзыва: 14 июня 2023
Запоминающийся отдых, НО С ПЛОХОЙ СТОРОНЫ, к сожалению.
1. Огромные очереди на ресепшен, при заселении простояли около часа, половина регистраторов не находились на своих рабочих местах.
2. При заселении в номер ЛЮКС, сломан стул, ножка демонстративно лежала на столе, оторваны шторы, плохо убрано, и самое главное ужасный запах затхлого чего то, не уходящий даже после ионизатора, который нам поставили, так ка на наши просьбы заменить номер нам было сказано, что нет других.
3. После продолжительных хождений по мукам нам все таки поменяли номер на следующий день (уже не пахло), но уборка так же хромает.
4. Бассейны это вообще нечто, детский комплекс весь обшарпанный, потрёпанный. Бассейн Инфинити вообще ужас, дно видимо не ремонтировалось веками, порезала ногу сильно, ребенок проткнул палец.
5. Грубиянки официантки в ресторане АЙ-Петри. Заняв стол на веранде возле окна, нас от туда в прямом смысле выгнали, сказав, что стол занят (хотя это завтрак, включенный в стоимость проживания, никто не бронирует столики, в порядке живой очереди, люди встали мы с детьми сели, но нас грубо выгнали, указав, что это не наше место, посадив на наше место, судя по всему хорошо знакомых людей)
Из плюсов: хороший завтрак (большой выбор), ухоженная территория, зоопарк.
Но, к сожалению, минусов гораздо больше и плюс нежелание персонала помочь, да и в принципе отношение как будто ты ни кому не нужен. И это за немаленькие деньги, которые берут за проживание. ОТДЫХ ИСПОРЧЕН. Сильно разрекламированный комплекс, а по сути полный трешь. Желания вернуться сюда не возникло.
4
Алексей А
Дата отзыва: 12 июня 2023
Добрый день .
Отдыхаем у Вас не первый раз , думаю что последний!
Нас заселили в номер в 18.00 ( это просто ужас, за все рамки выходить такое позднее заселение )
Все понимаю может быть большой выезд , либо большой заезд , но не 18.00 !!! Тем более в таком отеле как Ваш ! Берите больше персонала , чтобы такого не было и повторялось , это уже сами должны решать такие вопросы !
Да в принципе и в другом отеле , это не норма !!!
Много где отдыхали в Крыму , но с таким сталкиваемся впервые ( 18.00 это смешно )
«спасибо» нам на час продлили выезд , на ОДИН ЧАС , при том что это я сказал чего так долго , а так бы и на час не продлили !!!
Какой час?
продлевайте , на то время на которое мы позже заселились , ПО ВАШЕЙ ВИНЕ !!!!
Это не норма , такого не должно быть !
20
shvedko_maxim
Дата отзыва: 08 июня 2023
Оставляю отзыв как путешественник с небольшим стажем. Был с семьей, нам зашло.
Несколько плюсов - шведский стол - еды много, она разнообразная, каждый день новые ужины, попробовать всё нам не удалось, а значит повод вернуться;
развлечения в отеле - это как отдельный город посреди города, опять же всего много. Были с 2-мя разновозрастными и разнополыми детьми и для каждого нашлось развлечение: тут тебе и рисование, и мафия, и аквапарк, и дискотека, виар-комната.
Бассейны понравились, много места - хочешь прыгай с вышки, хочешь купайся в море (но жена испугалась медуз), хочешь плавай в бассейне с баром.
В номерах число, убираются каждый день, полотенец много.
Скажу сразу - заграниц мы не посещали. Но здесь понравилось на все 100%. Обязательно вернемся
12
Yana_Dudiy
Дата отзыва: 08 июня 2023
Уже второй раз в этом отеле,но сталкиваемся с одной и той же проблемой…
Хороший аквапарк,но вода очень холодная!Дети постоянно мерзнут. 🙁🙁🙁
Для нас как и для многих родителей это очень важно,так как проводим большую часть времени в детских зонах и приезжаем для того что бы дети поплавали и поиграли в воде.
8
Roman V
Дата отзыва: 05 июня 2023
Очень много плохого, для четырёх звёзд! Персонал сонный, помочь нечем не могут. Да и не хотят. Охрана просто для галачки! С четвёртого этажа, какие-то малолетки поливают прохожих водой, а охранники на это смотрят и ничего не делают. Парковочных мест очень мало. Стоянка была забита полностью, нам предложили припарковать машину за 1.5 км, или возле отеля, за 500 р. в час. Рестораны тоже очень! То, ради чего зашли, там не оказалось. По ночам орут обезъяны, но это даже прикольно! В общем, мне не понравилось!
16
Scenic03049304899
Дата отзыва: 29 мая 2023
Отдыхаю в Интуристе несколько раз в год, прекрасный отель, всё нравится. Но бывает всё же ложка дёгтя- мы заранее при бронировали указали, что хотим этаж выше 7, с видом на Ялту, но сегодня приехали в 9 вечера, и девушка на стойке регистрации сказала что выше 5 этажа нет, потому что был большой выезд и номера неубраны. Выезд до 12- неужели до 21 нельзя было убрать один номер??? Или зачем тогда спрашивать предпочтения при бронировании? если при заезде дают что есть...
20
Наталья В
Дата отзыва: 26 мая 2023
Этот отель покорил наши сердца. Приезжали уже два раза в него. Очень большая, красивая и зелёная территория. Три бассейна, три бани, одна из них, Воронцовские, за дополнительную плату. Чистые, светлые номера, удобная кровать. Жаль из принадлежностей не дают тапочки. В номере есть чайник, на этаже кулеры с водой. В марте открыли ресторан после ремонта. Вкусные и разнообразные завтраки, обеды и ужины. На завтрак дают вкусное шампанское. Красивая смотровая с видом на море, Крым а вечером на закат со столиками, стульчик и, мягкими подушками. Зоопарк заслуживает отдельного внимания. Очень чистый, ухоженный, красивый, много разных животных, шимпанзе уморительны. Понравится и детям и взрослым, можно ходить смотреть хоть каждый день.
Огромный прогулочный парк с разными маршрутами. Также очень много маленьких и красивых зон для отдыха взрослых и детей. Анимация для взрослых и детей. Теннисный стол, вечерние программы, правда они больше в сезон. Вообщем скучно не будет. Приятный и внимательный обслуживающий персонал
16
Boomerang
Дата отзыва: 17 мая 2023
Отдыхали в отеле в середине мая семьей с 2 детьми,в целом все очень понравилось!Жаль,что не работал аквапарк на территории но и без него все вполне на уровне.Для детей много развлечений:бассейны,зоопарк,игровая комната и хорошие детские площадки,великолепный верёвочный парк (за отдельную плату,но он того стоит) в который доставляют на электромобиле.Завтраки вкусные и выбор блюд хороший.Обязательно приедем в сентябре.Вообщем рекомендую!
4
Вероника К
Дата отзыва: 20 апреля 2023
Интурист решил повыделываться и на всю Россию прогреметь, чтобы к ним больше ехали со всей страны.
Поэтому они, ЗНАЯ ЗАРАНЕЕ о том, что они хотят показательное выступление пожарных сделать, никого не предупредив об учениях, всех проживающих, кто в чем был, выставили на улицу, не дав даже одеться! На улице - 8! Кто-то в шортах, кто-то в мокрых купальниках! Люди, вы серьезно???
Все каналы привезли, все намытые машины и настиранную одежду показали по всей стране, а обычные люди, которых насильно вышвырнули на улицу, должны с воспалением легких, теперь, валяться???
Ужасный сервис! Я уже молчу об обслуживании и номерах, где уборка делается поверхностно, где вам на вопрос «Можно ли тапочки получить?» получаешь в ответ: «Их нет! И не будет!». Без каких-либо извинений или вежливых слов.
Лучше выбрать менее распиаренную гостиницу, где гостями хоть немного дорожат.
20
ольга с
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Добрый день! Отдыхали в марте 2023г вдвоём, всё очень понравилось. Номер брали на 10 этаже с видом на парк и Ялту, никаких громких звуков не слышали. Номер улучшенный стандарт - мебель новая, сантехника без претензий, убирали регулярно, смена постели на 5 день. Персонал отзывчивый и улыбчивый, начиная с ресепшена. Заселение по времени, без очереди. В ресторане изобилие вкусной и разнообразной еды, брали завтрак и ужин, вполне достаточно, утром вкусное шампанское, вечером вино белое и красное сухое, но тоже очень достойное. Днем выезжали на экскурсии. Рядом центр Ялты 15мин пешком, Массандра завод и дворец, парк. На территории зоопарк, животные ухоженные, запаха нет, пруд с рыбками, смотровая площадка с прекрасным видом, где на кресле попивали вино. Бассейн с морской тёплой водой 28 под открытым воздухом, рядом сауна в среднем 70, где можно согреться (воздух 10 - 12). Везде чистота и ухоженность. Отель был заполнен не полностью. Попали на празднование дня Крыма - играл прекрасный джаз бенд. Из минусов - на выходные приезжают по туру выходного дня , резко увеличивается наполняемость, становится переполнеными бассейн, сауна, ресторан, снижается качество алкоголя. Но недалеко магазины с местной доступной продукцией, что скрашиаает эти минусы. Отдых удался. Точно вернёмся компанией.
16
Balex1311
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Не хотел писать отзыв по горячим следам, чтобы немного прошли эмоции. Лучше писать на холодную голову.
Приехали в Симферополь на двухэтажной Таврии точно по расписанию. Заранее заказали такси комфорт у местной фирмы. Машина нас ждала. Поездка до отеля почти два часа - 4200 руб.
Стоянка. Стоянка конечно не впечатлила т.к. вся была забита. Хорошо, что мы не на машине.
Номер. Немного постояв в очереди на рецепшн (скажу сразу же, что все отрицательные отзывы о работе рецепшн подтверждают, но не буду детально на этом останавливаться, им просто нет дела до вас) нам предложили наш двухкомнатный номер на 3-м этаже. Зайдя в номер был очень удивлен тому, что в гостиной была сплит система, а в спальне не было никакого кондиционирования! Такого я за все свои 22 года путешествий по Египту, Турции и Греции ни разу не встречал. Как сказал пришедший после моей настоятельной просьбы работник отеля, надо включать в гостиной кондиционер и холодный воздух дойдет до спальни! А как тогда под этим кондиционером должен спать мой сын? В шубе? Но хорошо, что сторона была в тени, да и деревья были намного выше. Так что перетерпели ночью. Номер нормальный. Холодильник был, правда только один раз с водой. Два санузла и телевизора. Все принадлежности и полотенца и халаты. Нареканий по уборке в принципе нет. Хотели поменять номер, но был только в Гринпарке с доплатой 220т.руб, но мы не захотели быть так далеко от всех событий и каждый день катать на автобусе в центр отеля.
Рестораны. Основной ресторан огромнейший. Шведский стол, но мясного не большой выбор, однако первый блюда шикарные! борщ, солянка мясная, уха итд итп. Такого в Турции нет. Сладкого почти не было. Утром шаманское, днем и вечером пиво, белое и красное вино. Свободных мест на первом этаже почти не было, но второй этаж спасал, кстати там тоже была вся линейка еды. И тут мы поняли, что хорошо наш номер на третьем этаже т.к. в ресторан на 2 этаже пришлось ходить пешком т.к. лифта ждать можно до ужина. Лифтами совсем не пользовались, кроме поездки на 16 этаж. Девушки в ресторане очень быстро убирают столы. Также есть ресторан на 16 этаже Ай-Петри. При нашем "все включено" необходимо было все равно доплачивать за его посещение и только там был повар, который при тебе готовил одно блюдо, каждый день разное. Но вид с 16 этажа — это нечто! Так же на территории полно разных кафе и ресторанов, сырные и винные лавки. Плоть до берега. Мы на берегу заказывали часть барашка, которого при нас утром начинали готовить. На всей территории все платно и вода, и еда и кофе итд итп.
Территория. Территория отеля — это целый город! Фантастический зоопарк! Столько обезьян, пумы, гепарды, черепахи, рыбы, ламы, лемуры, попугаи итд итп. По-моему, более 30-40 закрытых и открытых вольеров. И все это в высоких деревьях. Просто сказка. Мы никогда столько раз подряд не ходили в зоопарк. А шимпанзе просто поражают своим общением! Есть несколько магазинов. Также хорошие смотровая платформа с гамаками. На море ведут 4 лифта и небольшой туннель. Там тоже два этажа ресторанов, кафе. Морепродуктов полно. Есть небольшой океанариум, рыночек с рыбой и фруктами. Пляж разочаровал. Половина на лежаках, а вторая половина как 40 лет назад, когда я посещал Крым, на камнях. Яблоку упасть негде. Пляж маленький, заход неудобный ну и море холодное, но это от отеля не зависит. Но и на пляже мы нашли положительное. Сын катался на гидроцикле, плавал с аквалангом, да и барашек на вертеле был вкусным. В одном из этих ресторанов отпраздновали мой день рождения. Отель представил в номер вино, а на 30-ти летие свадьбы (справляли на 16 этаже), к сожалению отель нас не поздравил, хоть я им несколько раз писал и говорил на рецепшн. Они сказали, что это для них не повод. На первом этаже перед рецепшен купил жене 31 розу.
Развлечения. Горки трех видов на разных территориях. Для взрослых, детей и совсем маленьких. Тюбингов в принципе хватало всем и очереди не всегда были большими. Утром вообще можно свободно кататься. Также есть хорошая 10-ти метровая вышка с отдельным бассейном. Спасатели работают четко по всей территории и на пляже. Олимпийский бассейн с сауной (каждый разный запах) и кафе, бассейн для релакса с баром в воде. Особо хочется отметить анимационную группу. Ребят было много, они старались. Водное поло, волейбол, футбол (правда непонятно зачем две девушки приходили и тихо сидели на футбольном поле), дартс, гольф (девушки работали как суперкалькуляторы!), олимпийские старты-эстафеты, кидание на меткость в олимпийские кольца. Вечерние шоу просто отличные, намного лучше турецких. Как сами шоу, так и соревнования на сцене. Нам с женой зрители амфитеатра отдали победу в конкурсе "лучшая пара отеля"! Так же ведущий поздравил нас с юбилеем. Ежедневно проводились игры в Мафию и раз в неделю в Кальмар (очень оригинальная игра). Огромное отдельное спасибо хочу сказать всей анимационной группе! На территории есть шар с аттракционами виртуальной реальности. Мы с сыном зажигали там. Жена ходила в спа и ей понравилось. Воронцовские бани были закрыты.
Что не понравилось. В официальном экскурсионном бюро отеля Ялта Интурист на первом этаже заказали поездку чтобы покататься на багах. Сначала оплатили переезд (хорошо сразу не заплатили еще и за багги 12 т. руб.). Приехал микроавтобус Мерседес, где уже мне при посадке не нашлось места. Кое как все 22 человека разместились. Кондиционер не работал. Водитель с сопровождающим делал вид что запускает кондиционер. После получаса безумного катания по Ялте, оказалось, что мы еще должны к себе на колени посадить двух туристов. Мы не выдержали такой поездки в духоте, вышли, взяли такси и вернулись с комфортом и кондиционером в отель. По приезду зашил в экскурсионное бюро и меня там обвинили, что я вел себя неподобающе и ругался. Я в жизни никогда не ругаюсь. В общем билеты я оставил, деньги не вернули. Уточнил в базе данных: мерседес м142су26, 2003 года выпуска, 900 500 км пробег (несколько раз скручивался), 33 штрафа, 6 неоплаченных, у дилеров не обслуживается, выдавался дубликат ПТС, вносились изменения в конструкцию, по документам в коммерческих целях не используется. И "это" предоставили нам представители настолько уважаемого отеля Ялта-Интурист! Как можно своим же туристам подавать такую машину! Так же не понравилась система "все включено". По факту за весь отдых заплатил еще 50% от стоимости путевки (судя по балансу карты) на оплату в кафе, барах, ресторанах итд итп, при этом номер у меня был не самый дешевый и были мы в отеле 14 дней. При этом за территорию отеля выезжали только раз пройтись по Ялтинской набережной. Те все дополнительные расходы были в отеле.
В целом все неплохо. Территория и анимация на твердую 5-ку. Номер на 4-ку (из кондиционирования). "Все включено" на 3-ку. Питание на 4-ку. Пляж на 2-ку. Бассейны и горки на 4,5 (воду можно было чуть потеплее), но хорошо, что морская вода т.к. в море совсем холодно (все 14 дней 23). При отсутствии альтернативы в Турции обязательно вернемся.
20
Евгения Ж
Дата отзыва: 11 апреля 2023
В отели отдыхаем с друзьями уже ни первый год обычно осень и весной. Отель прекрасны, хорошее расположение очень близко к Ялте, можно посетить музее, кинотеатр при желании, можно пешком дойти до Ливадийского дворца по берегу моря. Территория чистая, ухоженная, имеется зоопарк, что не мало важно особенно если приехал с детьми. Если не уходить с территории есть где погулять, можно посидеть на берегу моря. Много ресторанов работающих.
В отель ежедневно проводят уборку номера , постель застилают при необходимости производят замену. Что касаемо гигиенических принадлежностей , конечно не всегда в достаточном количестве, но все таки есть, нас этот факт не напрягает (берем свои). Питание на уровне нам всегда хватает, вкусно, меню разнообразное в этом году был и шашлык. имеются кофе машины, соки, вино шампанское. Все очень хорошо.
Ну, а теперь немного о недостатках:
Халаты ну оооочень маленькие, действительно смотрятся посетители бассейнов и сауны смешно. Из всех поездок, а их было не мало один раз не было тапочек и рожка.
Спасибо работникам отеля за сервис. Будем продолжать отдыхать в Вашем отеле.
Р.S. Да в эту поездку действительно были собаки при входи для вселении, после регистрации. но это же наша безопасность, почему это кого то напрягает не понятно.
РЕКОМЕДУЮ ДЛЯ ОТДЫХА
12
Ирина С
Дата отзыва: 09 апреля 2023
*Не понравилась работа в детской комнате: задача аниматора - крикнуть, приструнив расшумевшихся детей и просто включить телевизор, он работал не переставая весь день, даже на дискотеку включалась телеанимация и дети, смотря на экран повторяли движения. Дети постарше или смотрят телевизор или сидят в телефонах. Занятия по программе заключались в раздаче материала - бумаги, кисточек и рисуй, что хочешь. Никаких мастерклассов нет. Хотя анонсируется, как занятие. Кроме того, комната не имеет окон, не проветривается, раз в день кварцевание. Игрушек практически нет. Одна кукла. Безобразие!!!
*Не понравилось, что для маленького ребёнка нельзя из столовой выносить продукты, даже бутерброд. Несколько охранников в форме постоянно присутствуют в зале, над столами видеокамеры строго блюдут, чтобы ни одно яблочко вы не забрали с собой. В противном случае вас строго отсчитают, как мелкого воришку. Это очень не приятно. Учитывая, что дети зачастую едят не много и через час опять хотят перекусить.
*Не понравился грандиозный заброшенный недострой советских времен на территории.
*Не понравились махровые короткие халаты. Вид постояльцев отеля в них комичный, особенно мужчин.
*добраться до бассейна пожилому человеку или с проблемами по здоровью очень сложно, практически нереально. Огромное количество лесенок, переходов. Спуска на лифте, пандусов для колясок нет. А ведь бассейн только открыли, неужели нельзя было предусмотреть!!!
*Из плюсов:близость Ялты, бассейн с морской водой и банькой, красивый вид с обзорной площадки
16
Валентина
Дата отзыва: 31 марта 2023
Про отель можно долго рассказывать, но общую оценку всё-таки поставлю точно положительную. Если в двух словах, то развлечений и своей внутренней инфраструктуры в Ялте Интурист просто невероятно много! Мы приезжали с двумя детьми и каждый остался доволен, включая нас взрослых.
Из минусов скорее это подушатанные номера. само здание, долгие лифты и то что не все объекты работают - закрыты некоторые бассейны, рестораны и заведения на пляже (но тут понятно пока несезон).
В остальном же сплошные плюсы. Обалденное 3х разовое питание, огромная зеленая территория, теплые бассейны, зоопарк, детские развлечения, ну и рядом море. Пусть и не покупались, но подышали им как следует. Можно пешком дойти до центра Ялты, рядом массандровский парк, до Массандровского дворца недалеко. Но по сути мало куда выезжали. потому как хватало развлечений в самом отеле. Впечатления остались хорошие, минусы не такие значительные, в отеле такого масштаба еще не была!
4
Ксения Болотова
Дата отзыва: 26 марта 2023
Едем в "Ялту Интурист". В который раз задаю себе вопрос–зачем? В прошлое наше посещение мы забронировали номер по тарифу "Роскошные выходные". Это значит заезд в пятницу с 18.00 и выезд в воскресенье тоже после 18.00. Пришло подтверждение на почту, время указано–заезд в 14, выезд в 12... Позвонила, попросила исправить. Типа исправили. Приехали, заселяемся, просим проверить время. Проверяют–время выезда–12.00. Ептить туда ж его! Просим исправить, типа исправляют. В воскресенье в 11.30 мне звонят и предупреждают, что мы должны выселиться и в 12.00 нам заблокируют браслеты. Как, Карл??? Но это еще не все. Во время нашего "отдыха" сервис ужасный. Спрашиваешь о чем-то—тебя просто игнорят или отвечают неохотно. Не рады тут гостям. В общем, мы приехали в сейчас, в марте 2023. Стало еще хуже. Основным съемщиком была я. Позже приехала дочь, 18 лет. Забыла паспорт, но фото было в телефоне. Не заселили, ладно. В номере ВООБЩЕ не было гигиенических принадлежностей–зубной пасты, шампунь на 1 человека ( а номер на троих, еще младшая дочь), тапочек, халатов. На след. день мы попросили халаты и полотенца для бассейна. Нам дали 2, 3–тье нельзя. Я говорю–номер же оплачен за 3-их! Мне отвечают–вас же 2‐е. Но как это вас касается?! Ужасный сервис при шикарном расположении, все есть–парк, бассейны. Наведите порядок, поработайте с персоналом, вы можете быть классным отелем.
4
владимир б
Дата отзыва: 25 марта 2023
Худшего местопребывания в Крыму нет. Из 3 бассейнов один не работает, второй холодный, а в третьем столько людей что не хочется заходить. Причем в третий бассейн с ребенком в коляске не пройти, подниматься по лестнице. На входе обыскивают с собакой! За такие деньги, это наихудшее заведение
20
Катя Гласкова
Дата отзыва: 23 марта 2023
Были здесь в декабре 2021, вернулись и не пожалели. Хотя соглашусь, часть инфраструктуры закрыто. Любимый инфинити, Ай-Петри. Но в целом место шикарное конечно! не знаю кому тут что не нравится!
плюс тут мы как раз попали сразу после открытия ресторана нового. он великолепен! Там повара готовят прям на глазах у посетителей, огромные чаны морепродуктов. мясо на огне. фрукты, вино. И это в формате трехразового питания не передать словами) Огромный теплый бассейн под музыку, спа прцедуры, есть косметология. массажи. сауны, территория просто огромная со своим зоопарком и к морю можно ходить гулять. да и до центра Ялты при желании можно дойти. Отдохнули просто отлично. неделя пролетела махом! еще вернемся!
8
Илюза
Дата отзыва: 14 марта 2023
Добрый день. Давно мечтаю посетить Крым. Центром этого полуострова считаю город Ялта. Для поездки хотела выбрать отель Ялта-Интурист. Сижу, читаю отзывы и понимаю, что нет положительных отзывов. Один негатив и разочарование. Придется выбрать другой отель. Руководству необходимо срочно принять меры по улучшению качества сервиса, иначе похоже отелю конец! Тем более такой "ценник заламывают"! В нынешнее время отзывы читают все.
12
Наталья
Дата отзыва: 27 февраля 2023
Всегда любили этот отель и часто проводили там праздники и выходные,но последний визит очень разочаровал.Мебель в номере была облущена вся и потрескалась,постельное чистое,но сами подушки и одеяла сбиты от старости,матрас просевший весь.Это недопустимо а отеле 4 звезды!!!
Ресторан…тут вообще все изменилось на 180 градусов,тематические вечера-уже не тематические вечера,значительно сократился ассортимент блюд,в частности рыбы,мяса,салатов,по вкусу все,как и ранее,вкусно,тут ничего не скажешь
Мебель в ресторане убитая,стулья все очень грязные,столы убирают плохо.
Шампанское по утрам отсутствует,вино ужасное.
Территория- тут без нареканий,все чисто и красиво
Не работают сауны,бассейн инфинити…я все прекрасно понимаю,реставрация,но отразите это тогда в цене
Последний приезд очень разочаровал,к сожалению
Очень хотелось бы чтобы менеджеры почитали последние отзывы гостей и вернули интурист в то состояние,за которое мы все его очень любили!
8
narkolog_pro
Дата отзыва: 25 февраля 2023
Yalta Intourist 4*
4,9
Гостиница
4,9 / 5
29 995 оценок · 11 012 отзывов
Владимир
Опубликовано для всех
25 фев 2023
Полнейший БЕСПРЕДЕЛ И БЕЗОБРАЗИЕ! Отдыхал с семьёй 3 дня, затем продлил ещё на два. Продлили 1 день за 13.000 только с завтраком. Второй за 6.000 с завтраком и ужином. Один ужин попросил перенести на следующий день, так как мы гуляли в ресторане на берегу. В итоге "потеряли" наши ужины, пришлось оплатить снова. Попытался узнать на стойке в лобби, по телефону. И оказалось, что никто точные тарифы НЕ ЗНАЕТ! Ну, то есть, сколько захотят, столько и возьмут за номер. За два дня продления заплатил в итоге 25.000! При тарифе на сайте 6.000 сутки! За 5 дней ни одного прилично организованного мероприятия. Раздевалка в бассейн настолько маленькая, что вещи положить негде. Еда посредственная, организации приемов пищи нет. Драка за то, что хоть как-то СЪЕДОБНО! Фрукты - издевательство. Гнилые яблоки, тухлые мандарины. Массаж должен был стоить 3200. После процедуры вырос до 3.900. И это после лживой смс о скидке в 40% на СПА процедуры. ПОЛНЫЙ ОБМАН! ВСЕХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ЭТОЙ МАХИНАЦИИ!
4
Наталья
Дата отзыва: 12 февраля 2023
Как же мы любили интурист, как же ждали встречи с ним! Два года туда не ездили из-за пандемии, и вот наконец-то свершилось, решили отметить дни рождения там. Увы, сплошные разочарования... Шампанского по утрам больше нет. Только по выходным. Питание сильно урезано, раньше на ужин было четыре вида супов, теперь только два, не считая вечного бульона. Нет, голодными не останетесь, но не вау...
И везде охрана, везде вас досматривают и обыскивают, чувствуешь себя преступником. Окончательно добила собака на входе! Это уже перебор! С командой "ищи" она обнюхивает вещи гостей. Вот вопрос, а мы гости, или кто? В сумке что-то зазвенело, сразу вопль охранника "сумку на досмотр"! Вы в своём уме? Чокнуться от такой "безопасности " можно.
Инфинити не работал, половина ресторанов на территории тоже не работали. Воронцовские бани закрыты, каток тоже. Бильярда больше нет.
Ребёнка кое как поздравили с днем рождения. Раньше поздравления проходили с размахом, с шоу мыльных пузырей в зале Сфера. Сейчас какое-то убожество в детской комнате. Под звуки "малиновой лады"! Кто-то вообще следит за репертуаром музыки для детей? Дали сертификат на десерт, который ни в одном ресторане не хотели отварить. Раньше в фойе было жареное мороженое, ребёнок ехал в отель и мечтал о нём. Нету....
Прощай, интурист, всё хорошее осталось в прошлом..
20
Саша
Дата отзыва: 06 февраля 2023
Всё очень понравилось, так как были не в сезон один бассейн не работал, еда очень вкусная, зоопарк большой. Можно отдохнуть как одному так и большой компанией. Есть прекрасная баня возле бассейна. И большой спасибо персоналу.
8
Ассия М
Дата отзыва: 06 февраля 2023
Везде грязно; еда дубовая и холодная; развлечений никаких (только сфера где толпы алкашей ко всем лезут); вино наливают из пакетов к ужину; нормальные только номера. 4 звезды это очень громко сказано!
20
Sergei T
Дата отзыва: 03 февраля 2023
уже 5 раз приезжаем только в этот отель
были и с детьми и без них
для детей 2 самых главных места - зоопарк и водные горки. могут самостоятельно постоянно ходить из зоопарка на горки, и наоборот)
территория закрыты. посторонних нет. никакого переживания за них нет.
на набережной отеля прекрасные рестораны Чача, Черное море...
и до центра Ялты прекрасно прогуляться через атмосферу "Спортлото-82"
к сожалению, в 2022 году не все было открыто...
4
Вита Ч
Дата отзыва: 29 января 2023
Были в Интуристе 5 лет назад, и до этого часто приезжали и летом и зимой. Привезли друзей показать отель и очень сильно пожалели. Испортилось все. Грязь, еда просто ужасная, рестораны на первом и 16 этаже не работают, Воронцовские бани не работают, бассейн малый также не работает, при бронировании никто об этом не предупредил. Далее самый позорный момент, обслуживание в номерах: утром позвонили и попросили убрать номер, пока мы были на завтраке, у нас забрали мусор из ванной и повесили ленту на унитаз, что продезинфицировано, но пятна на краях унитаза извините, как были до нас так и остались, забрали чаевые и ушли, ни водичку ни принесли, ни гели с шампунями, даже бутылку из под воды пустую не забрали. Мы перезвонили и спросили почему номер не убран, нам ответили, что воду дают только при заселении, а остальное сделают. Пришла уборщица с возмущениями, зачем вы звоните и что-то требуете, полотенца вот вам, надо бросать на пол, кровать вы и сами неплохо заправили, гелей нет, короче осадок отвратительный. Ладно отдыхаем дальше, но не отстает служба размещения и трезвонят целый день, чтобы мы принесли снова копию паспорта, так как у них при заселении забыли сохранить и мы должны срочно им ее принести. Вместо отдыха, как на рынке обстановка, достают как назойливые мухи, даже распечатали листик и принесли под дверь уведомление, что я им паспорт должна принести именно сегодня. Наглость и неуважение к посетителям на высшем уровне, еще бы тон подбирали при разговоре, ладно бы принесли этот паспорт. Лучше бы так гели приносили под дверь, а не свои записки. Стулья в столовой настолько грязные, просто мерзко садиться. Неуважение к себе и к месту где вы оказываете свой недосервис!!!
8
TopElena
Дата отзыва: 22 января 2023
Такого количества людей на ресепшене и в отеле я не видела давно. Сравнимо с аэропортом Домодедово в допандемийные времена... Вероятно, при заселении номера выбранной категории уже не было в наличии, когда очередь дошла до нас, нам сделали апгрейд номера. Апгрейд заключался в кресле, находящемся в номере. Отель не справляется с огромным количеством посетителей. Концепция у отеля замечательная, много всего интересного на территории, если бы это качественно обслуживалось. Бани грязные, не успевают нагреваться, душевые с плесенью, номера не убирают, лифтов не дождаться, набивается в них по 12 человек, в столовой столов свободных нет, а те, что освобождаются, не убираются официантами. Заметьте, мы были не в праздничные, не в выходные дни, и даже в несезон. Категорическое мое «нет» отелю!
4
Victor PV
Дата отзыва: 19 января 2023
С каждым годом все хуже и хуже. И наверное-это была последняя поезда в этот отель. В программе лояльности у нас была возможность выбрать поздний выезд. Мы выбрали эту возможность и на ресепшене нам сказали что у Вас будет включен обед в день выезда.
И мы пришли в день выезда. А оказалось что нет такого что обед будет включен. Противно было мы даже не стали оставаться в отели.
В общем отель не как не на 4 звезды.
Бассейн не работал, сауна не работала, ресторан айпетри не работал.
На завтрак раньше подавали шампанское. Теперь не подают.
12
Валентина Д
Дата отзыва: 16 января 2023
Впечатления надо сказать неоднозначные. Самый большой плюс - это аквазона!!! Особенно для тех у кого на новый год в городе лежит снег. Теплый бассейн и бассейн с гидромассажем - это просто наслаждение, также можно погреть косточки в сауне. Ну и погода, воздух, природа - это великолепие. Далее одни разочарования. Халаты для посещения бассейна рваные. Белье за 4 дня поменяли один раз. Еда одна и та же каждый день. И самое большое разочарование в организации встречи Нового года. Обман. Из того что было заявлено по поводу уличных гуляний, не выполнено ничего. Была оформлена сцена где малоизвестным коллективом исполнялись песни и даже не новогоднюю тему. Никакой новогодней атмосферы. Ни глинтвена, ни закусок..ничего. Зато утром в столовой каждый день шампанское. Кафешки на территории все были забронированы и работали только до часу. И как уже кто-то писал, даже боя курантов не было. Организация Нового года просто величайшее разочарование!!!
4
Lyudmila N
Дата отзыва: 05 января 2023
Пребывание наше началось с 3-го января по 8-е
Первый день прошёл довольно на позитиве!
Но потом мы вкусили все прелести катания и ожидания лифтов!
Огромный бетонный ангар совершенно не приспособлен для комфортного отдыха!!!
Толпы людей! Везде! Постсоветское пространство, украшенное природой!
Еда в столовой из серии каша из топора, запеканка из манки!
И кругом звон посуды!
Отвратительные заляпанные стулья!
В приличной одежде лучше не ходить!!!
Ни кому из своих знакомых не порекомендую!!!
Этот ужас!!!
8
марина в
Дата отзыва: 01 января 2023
Не понимаю восторженных отзывов. Отель не соответствует 4*. Все плюсы- это природа и погода, которые от отеля не зависят. Жили 5 дней, бельё не поменяли ни разу. Хотя в 4* обязаны менять ежедневно! Номер маленький, дополнительное место поместилось кое-как, такой номер нельзя продавать для 3 гостей, максимум 2. Шкаф не предусмотрен, чемодан положить некуда, места для хранения- это полки по стенам, короче, всё на виду! Анимация для детей отсутствует: есть детская комната, где дети предоставлены сами себе, никто ими не занимается. Например, мастер-класс по изготовлению новогодней игрушки: дали бумагу, карандаши и ножницы- делайте что хотите. Ребёнок 5 лет ничего, конечно, не сделал- только расстроился! В новогоднюю ночь обещали деда мороза, снегурочку и анимацию до 2 часов ночи. В итоге ребёнка забрала в 10 вечера, потому что ему было скучно, лазили в лабиринте и всё. Никакой организации!!! Плохо, очень плохо!!!
Сама новогодняя ночь организована в отеле была абы-как! Даже не включили президента, куранты. Короче, встретили по чьим-то часам наобум.
Еда каждое утро одна и та же. Мяса совсем нет!!! Курица с овощами тушёная и всё! Ни свинины, ни говядины, ни баранины- ничего. Только сосиски, колбасы... Десертов с утра также нет, только 2 вида булок!
Считаю стоимость завышенной из-за аква-зоны. Это плюс отеля.
В Ялте в самом центре есть отели намного лучше и дешевле.
Первый и последний раз мы были в Интуристе!
4
БОРОДИНА С
Дата отзыва: 15 декабря 2022
Самый грязный, ужасный и безобразный отель ! Сервис на нуле. Отношение цены и качества - обман ! Никому не советую , заселяют по пол дня, тем самым воркуют отдых и деньги гостей, и в номера не соответствующие заказанным , не понимаю, на чем держится этот отель.
4
Любовь А
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Здравствуйте! 1 декабря 2022 года мы заселились в отель на сутки. По телефону красиво рассказали, как все включено и здорово. Взяли номер стандарт-улучшеный на 14 этаже, номер маленький, но вид красивый на город.
Заселились в 17:00, как было указано в приложении, фото прикладываю.
И так, спустились мы на ужин с мужем, шведский стол… это был первый шведский стол в моей жизни, мне было очень интересно. По еде:
1. Целый стол вина: оно разбавлено, не вкусное, просто вода с капелькой спирта! Это ужасно, я даже не знаю что там за вино наливают, отвратительное
2. Еда безвкусная! Вообще! Самая дешевая колбаса нарезана, сыры, все очень дешевле и вообще не вкусное.
На следующий день на завтрак в яичнице попался волос, я показала девочке в фартуке, я так поняла она следила, чтобы еды хватало.
Ну и всё, ругаться ни с кем не стала, не хотела в этом разбираться.
Разочаровало, что на завтрак не предложили обычных сырников.
Зато предложили шампанское! Такое же разведенное как и вино, Санто Стефано.
На ужин сладкую вату крутят, вот это было единственное что было вкусным.
После завтрака мы пошли в бассейн, вернулись в номер в 12:30 и не смогли туда попасть! Почему? Потому что на ресепшене нам сказали, что оказывается нас выселяют в 12:00!!! Но написано было в приложении бронирования, что в 15!
На что нам предложили просто до 13:00 продлить номер, чтобы мы забрали вещи. На то время уже было 12:45, мы с мужем забрали вещи, я с мокрой головой, воняю хлоркой после бассейна, злая, иду показываю в приложении время, мне говорят, что сейчас разберутся.
Разобрались… Из ответ: «ну у нас сейчас идут сбои в программе, но мы над этим работаем». И все! И все!! Типо отдохнули ну и валите отсюда. Это их сервис! А предупредить??? Самое интересное, что когда я бронировала мне не сказала во сколько заселение и выселение и даже когда мы заселялись нам тоже не сказали во сколько выселение. Хотя мы несколько раз повторили, что мы тут первый раз!
Никак не попытались сгладить ситуацию, это их ошибка! Мы не виноваты, что у вас там идут работы! Нужно людей предупреждать!
Из плюсов: зоопарк, ухоженные животные. И подушки в номере мягкие.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!
Это отель 4 звезды?? Три выкинуть и одну надломать!
20
Victor PV
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Скажу одним словом. Наш любимы отель в Крыму. Цена самая адекватная по Крыму. Мы практически , каждые три месяца посещаем этот отель. Могу написать большой отзыв, но не буду. Так как кто приедет один раз. Будет приезжать постоянно. Ждите нас в декабре😉
4
Вероника Ника
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Больше суток в этом отеле делать нечего! Кроме, неплохой еды (шведская линия) и бассейна , заняться более нечем, особенно с детьми!!!
-Анимация - НИКАКАЯ. Вернее, ее нет.
-Ночью для молодежи никаких развлечений , ни танцев , ни караоке. В 9 вышли с ужина «под шофе» и валите в номер.
- самое окончательное, что нас добило, это выезд!
При заселении я попросила на ресепшен записаться на трансфер самое позднее время, чтобы мы могли прогуляться по территории без дополнительной оплаты , на что девушка нам пообещала что до 14.00 мы сможем так сделать . В итоге, в 12.00 у нас забрали браслеты и выгнали на улицу ждать 2 часа свой трансфер. Оказывается, гулять по территории после 12.00 платно-1000 рублей с человека !!!! ВСМЫСЛЕ? Нас пятеро , мы заплатили 34500 за 2 дня , вы в своем уме?????
Вообщем, больше не вернемся в этот отель, и никому рекомендовать не будем!!!
4
Мария Ш
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Больше никогда не посетим этот отель !
Были в нем много раз , с каждым разом наш отдых был хуже и хуже ..
по приезду нас не заселили т.к у ребёнка не было паспорта , раньше всегда селили когда показывали фото паспорта , сказали что сейчас антитеррористические меры и видимо ребёнок может быть террористом , пришлось возвращаться домой за документом .
В номере был ужасный запах ,с канализацией проблемы , просили заселись с видом на море в правом крыле , заселили в итоге с точностью наоборот с видом на трубы !!
Ночью в номере по мне пробежался таракан (фото прилагаю ) были и другие насекомые .
С Едой все тоже очень плохо , не свежая , макароны заветренные как будто уже неделю их выносят, фрукты гнилые и т.д … Интурист катится вниз ..
20
Анастасия Н
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Уже второй раз отдыхали всей семьёй в Интуристе. И снова отпуск пошёл идеально! Это отель, в котором есть абсолютно всё,чтобы и дети, и взрослые могли прекрасно провести время: разнообразные подогреваемые бассейны, в которых мы с детьми с удовольствием плавали в конце октября! Сауна - это просто кайф) Множество ресторанов, большой зоопарк, детские площадки, анимационные программы для детей, развлекательные программы для взрослых и много много всего. Номер был с видом на море и горы. Блюда в ресторане разнообразные и очень вкусные. Персонал внимательный и очень доброжелательный.
Очень любим этот отель))
16
Larysa Z
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Чистые комфортные номера (не знаю как эти номера продают на троих, места вообще не будет). Отель слишком большой всегда очередь на лифт. Завтраки, обеды и ужины вкусные, НО! на завтраке невозможно найти место, чтобы присесть за столик. Люди на завтраках как с голодного края, набирают с собой пакеты с едой, переливают шампанское из бокалов в бутылки, заливая все вокруг сладким вином. После них липкие столы и полы. На ужине все повторяется, но с вином. Отвратительно. Невоспитанные дети, хамовитые родители. Из плюсов только бассейн с морской водой.
12
Виктория
Дата отзыва: 02 ноября 2022
Отдыхали в августе 2022 с двумя детьми. Поехали по рекомендации. В целом,отдых понравился.Сразу о хорошем : территория большая,зеленая. Грин Парк -вообще рай для любителей тишины,зелени и семей с маленькими детьми.Анимация работала постоянно. Шведский стол весьма разнообразен (Грин Парк). Фруктов много,вкусная выпечка.Брали только завтраки. Вкусно. Не считая одного -НО! Об этом ниже. От Грин Парка постоянно курсируют шаттлы. Больше 2-3 минут не ожидали.
Там же находится веревочный парк. Уровни различные : от мала до велика.Инструкторы все очень доброжелательные. И муж,и дети с большим удовольствием посетили его.
Роскошная бассейновая зона. Отдельное спасибо за аквапарковую зону для детей!Вообще на територии несколько детских площадок - есть где развлечься и выбегаться.Очень воспитанный персонал в бассейновой зоне. Готовый прийти на помощь по первому требованию.Потерялась дочь. Нашли за пару-тройку минут.Бассейн с подогреваемой морской водой -отдельная тема. Это настолько затягивает,что за неделю мы только один раз дошли до моря,и то "ради приличия".
Есть бассейн с видом на море,где по браслету можно приобрести коктейли...в первые часы работы. Ибо ближе к 12 часам ассортимент резко падает по причине отсутствия компонентов(((.
Есть зоопарк. В клетках очень чисто,не пахнет. животные ухоженные.Дети были в восторге.На территории постоянно работают всякие мастер-классы.
Обедали постоянно на территории. Те кафе,которые прямо в основном здании - достаточно быстро.Но везде приблизительно одинаковый набор блюд. Скучно.Ужинать ходили в город. От ворот отеля налажен бизнес: частные шаттлы быстро доставят вас до набережной.Однако, улочка,по которой так же можно прийти на набережную ,очень живописна и колоритна.
В единственные визит на море,обедали в кафе Чайка,на пляже отеля. Прождали 1,5 часа(!) При том,что заказывали не каре ягненка))).Самое непонятное:официантов полон зал, посетителей не много. И никто никуда не торопится,создавалось впечатление,что посетители мешают персоналу мирно стоять у стойки.Подумалось,что просто нам не повезло.Ан нет- при общении с людьми,которые бывали здесь ранее- та же картина - медленно,дорого,пафосно.
Есть услуга стирки,но весьма ограниченный ассортимент. Не смотря на рекламные заявления о спер-пупер стиральных средствах, постираны вещи были на троечку.
Однако, были несколько моментов,которые оказались неприятной неожиданностью.
Начнем с заселения. При бронировании номера изначально нам требовалось два номера : один с двухспальной кроватью,другой - с двумя односпальными. И один номер обязательно с видом на море.Это оговаривалось заранее,меня заверили ,что все пожелания будут выполнены. На заселение приехали к 12.00. На ресепшен нам сказали, что УЖЕ нет номеров. КАК; НЕТ? если все было оговорено еще в декабре ,на этапе раннего бронирования.В итоге,после длительных препираний, нам предоставили оговоренные номера НО! на разных этажах. и оба с раздельными кроватями.Так что с мужем спали неделю,как пионеры в лагере)))
Далее о парковке. Я не знаю,как было в прошлые годы,но в этом году парковаться было не где от слова "совсем". При чем запарковаться на газоне - пожалуйста,а вдоль дороги -ненене,а то шаттлы не разъедутся. Блин! там такая ширина дороги, что икарусы сводобно разминутся ,не смотря на припаркованные машины.
И место парковки было не гарантированным. Мы жили в Грин Парке. Это на горе. Съездили на экскурсию. В итоге, перед отъездом пришлось парковаться у основного здания. По расстоянию это немало.
Заселяясь в Грин Парк будьте готовы,к тому,что жить вам придется в коробОчках,где нет ничего кроме кроватей и открытых полок.Номера малюююсенькие. Если брать семейный номер,то дети будут дышать вам в затылок ночи на пролет Муж у меня не богатырь,но нам действительно было тесно в номере.
Второе - единственный шкаф очень узкий и в нем есть место только для плечиков. Наш чемодан туда не вошел. ВСЁ! торжество минимализма !!!!Обилие малофункциональных ОТКРЫТЫХ полок. Даже прикроватные тумбочки и те-не закрываются. Так ,что если вы любите,чтобы горничные пялились на ваше неглиже и были в курсе всего,чем вы пользуетесь от средств гигиены до кремов от загара- вам сюда.
Кстати о горничных. Пинать приходилось постоянно: уборка проводилась из рук вон плохо. У детей в номере вообще за неделю НИ РАЗУ не прибрали и не поменяли белье, не заменяли окончившиеся средства для душа.
И апогеем стало то,что дважды нам стелили простыни с дырками и вывешивали рваные полотенца. При чем все равно им пришлось заменить эти вещи. какой мотив поступков : маленькая гадость -сердцу радость?! не-по-нят-но...
Ребята ! Если вы себе понавешали звезд рядом с названием,так нужно как-то соответствовать этому.
И о столовой. Понятное дело,что если мы имеем дело с открытым помещением ,то пернатые,которые там окормляются имеют право быть. НО"! вот честно: уже хочется есть те орехи ,в которых лапами шастал голубь ( самая грязная птица кстати) или как мне положить хлопья ребенку,если в них только что хлопал крыльями воробей?
Персонал меланхолично игнорирует эту проблему.И еще: это просто замечательно,что на завтрак есть яйца любого вида : омлет,скрембл, яичница ... и даже сваренные (с пометкой о времени) яйца в крутую, "в мешочек",всмятку. Однако ,как их есть -отдельный квест. На мою просьбу о подставке для яиц -неопределенно пожали плечами ии принесли...хлебницу.
В общем, резюмируя вышенаписанное ,что можно сказать - деньги отданы немалые, Не считая аниматоров,по бОльшей части, персонал не заинтересован в комфорте отдыхающих.На просьбы откликаются нежелательно,Хотя, может это только в Грин Парке. Наверное,в основном корпусе -по другому. Приедем ли в следующий раз? не знаю.Если и приедем,то точно не в Грин Парк.
12
Марина Л
Дата отзыва: 27 октября 2022
В июле 2022 года мы приехали отдыхать в Крым, в любимый отель "Ялта - Интурист". Номер бронировали заранее, еще в январе, поэтому нам наши две недели обошлись не так дорого, плюс бонусом шли номера в Ростовском филиале для тех, кто путешествует на машине.
Итак. Заселение. Мы приехали с ребенком. Нам поначалу дали номер на 9 этаже в левом крыле с видом на бассейн. Как только мы туда вошли, сразу почувствовали очень неприятный запах. Говорят, у них там не поменяли еще трубы канализации. Эту канализацию уже лет 10 пытаются поменять, но ремонта так и не случилось. Вида на бассейн тоже не было. Был вид на крышу ресторана. Спасибо респешну - номер поменяли в течение 10 минут. В результате мы жили на 14 этаже в правом крыле с видом на город.
ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ:
- огромная зеленая ухоженная территория с кучей развлечений и точек питания для детей и взрослых.
- огромные капиталовложения в общественные пространства, например, выдолбленная в скале паттерна от гостиницы к пляжу. Не надо никуда никому карабкаться. На лифте спустился прямо к морю. Огромные холлы и т.д.
- основной бассейн. Вообще нет вопросов. Олимпийского размера с подогреваемой морской водой, удобными раздевалками, входами и выходами, зоной лежаков - всё прекрасно. Остальные бассейны - их 4 - задумка отличная, но качество уже хромает: где-то облезла отделка, один вовсе не работал.
- ресторан. Огромное помещение. Всегда всем хватает столиков, всегда есть вся номенклатура еды. Еда качественная - это важно, ни моя семья, ни все наши знакомые по отелю не получали расстройства ЖКТ. Убранство очень красивое, в свое время архитекторы и художники, создававшие проект - постарались. Роскошные люстры, оформление потолка, хорошее дерево в отделке, удобство и расстановка столиков и проходов, лестниц, ступенек. Это то, на что мало кто обращает внимание, но со временем это начинает играть важную роль. Тебя никто не толкает с едой, ты не должен "маневрировать", сидишь и ходишь как тебе хочется.
- В проживании мы получили невероятно роскошный вид на город и море.
- Пляж - лежаков хватает, если не на морском побережье, то у бассейнов найдете точно.
- АКВАПАРК - клаааааассный, с нормально организованной безопасностью, что во взрослом, что в детском везде стоят люди, которые отслеживают, чтобы никто ни на кого не наехал, горки на любой вкус и скорость.
- огромная детская площадка с неплохим инвентарем.
- под боком большой город, до которого можно доехать на кораблике, на такси, дойти пешком.
МИНУСЫ:
- про цены я писать не буду, тут каждый выбирает себе. Отель при нас был заполнен, значит, ценовая политика правильная. При всех разговорах, что могло быть и подешевле.
- проживание. Сам по себе номер неплохой и вид прекрасный, но в соседнем номере в разгар сезона может быть ремонт со всеми вытекающими. Что касается уборки. В первый день убрали отвратительно несмотря на оставленные чаевые. Когда мы разобрались, зависит это не от лени горничных, а от их мизерного количества. Они просто не успевают. А потому - чистят ванную комнату и все. Эта проблема была в отеле всегда. Решается регулярным оставлением чаевых и одним скандалом. Если, как у нас, номер с видом "на город", то большую ОГРОМНУЮ ПРОБЛЕМУ доставляют крики обезьян по ночам. Я не знаю, кому пришло в голову, но это катастрофически неверное решение. Животных жалко, их крики реально сильно мешают спать, а детей пугают. Можно закрыть окно и спать при кондиционере, но как и большинству, потом придется ходить с насморком. Часто приходится ждать лифтов. Проблема оказалась в том, что лифты часто не работают, их обслуживание отвратительно.
- услуги. Пользоваться стиркой надо с осторожностью. Во-первых, кучу вещей не берут в стирку, например, нижнее белье или тонкие ткани. Во-вторых, сроки - три дня ваше белье будут стирать и гладить. В -третьих, перепроверяйте, что принесли обратно. Мне дочкины платья, сшитые на заказ, пришлось искать по всему отелю. Прекрасная детская комната, много занятий, но записываться на них нужно день в день до 9 утра. Сходила на тайский массаж, ждала релакса, не дождалась. Было больно, адски больно, мне хотелось встать и уйти. Из удовольствия только запах в массажной. ВИП пляж - платный. Глобально все хорошо. Лежаки, система охлаждения, песок. Но, в пресном душе, вода ледяная. Детская комната оплачивается дополнительно. Еда и напитки, соответственно, тоже. Оплачивать лежак только налом, у них "не работают" аппараты, к которым можно приложить карту или телефон. -
- ОБЩИЙ ПЛЯЖ хромает на обе ноги. Мало того, что галка не всем по душе, но это ерунда. Чистота - за ней тут мало кто следит. В душевных часто воняет мочой, переполнены урны и среди всего этого предлагается переодеваться...
- РЕСТОРАН. Столы убираются очень плохо. На втором этаже очень душно, плохо работает система кондиционирования. Еда однообразная. В этом году исчезли тематические вечера. Раньше были вечера молдавской кухни, кубинской, немецкой и т.д. В этом году - сплошные украинские и кавказские дни. Были дни, когда ребенку нечего было положить из супов - сплошная жирность : харчо, шурпа, бульон и то непроцеженный. Сложилось ощущение, что в этом году начали экономить и на шеф-поваре. Это начинает надоедать через 10 дней. В детском уголке три серии "Маши и медведя" крутились все наши две недели.
- туалеты. В туалетах висят репродукции. И в мужском (тот, что у ресторана) она слегка перекосилась. В течение 10 дней она висела криво - никто не поправил. В женском - там же около ресторана - две недели были сломаны три диспенсера - говорят, какая-то серьезная проблема их починить.
- ПУБЛИКА,,,, Поменялся состав. Если раньше в этом отеле постоянно проходили какие-то слеты, конференции, вечно ходили околокиношные люди, бизнес-сообщество и т.д. То сейчас, уж не знаю по каким причинам, публика упростилась. Могут совершенно спокойно прийти со стеклянными пивными/винными бутылками к детскому бассейну, а служащие бассейна даже не делают им замечания.
20
Maps643217
Дата отзыва: 22 октября 2022
Спасибо большое фотографу Дмитрию и Юли. Фото получились красивые . Обращайтесь к Дмитрию за фотосессие, вам понравится ! Отель прекрасный , были не первый раз , бассейн тёплый , а вот сауна могло быть и по теплее и по больше
20
Яна П
Дата отзыва: 21 октября 2022
Фотоссесия прошла в дружелюбной, позитивной атмосфере. Очень понравилось - фотографировались, смеялись. Как результат, красивые и качественные фотографии. Спасибо, Роман! Желаю вам счастья, позитива и успехов в работе!
20
Мария
Дата отзыва: 16 октября 2022
При аыборе отеля сразу остановились на Ялта Интурист, исходя из отзывов и то, что были месяц назад в нем наши родственники. Отель удивляет своим масштабом, большой зелёной территорией. Это действительно очень красивое место для отдыха. Территория чистая, ухоженная, много прогулочных дорожек, смотровые площадки и зоопарк.
При заселении очень понравилось то, что предоставили право выбора номера (было 2 варианта с разным видом), это большой плюс. Номера комфортные, все есть. Вид у нас был на бассейны и море. Единственное что огорчило, так это уборка в номерах, ее по сути и нет. Уборка подразумевает выброс мусора, смена полотенец и выставление новой косметики (шампуни, гели). Раковина, ванна, туалет, ковролин как было так и остаются грязными. Вот не понятно это такая концепция мыть номер только до заезда или это неопытность молодых девушек которые работают?! Иногда номер просто не убитали, и через день от заполняемости мусорного ведра приходить звонить и уже просить кого то прислать убрать номер. Пожалуй это единственное что немного огорчило от прибывания в данном отеле.
Еда на уровне, всегда все вкусно и всего хватает.
Если будет возможность приехать сюда ещё раз, думаю да, отель действительно хорош. Только очень надеюсь что уровень уборок номеров все же будут контролировать.
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 13 октября 2022
Спасибо за хороший отдых, красивая территория, зоопарк на территории хороший, рядом набережная! Понравились бассейны! Отдыхали уже второй раз! Еда на 4, но шведский стол хороший! На территории есть фотограф, сделали хорошие фотографии
20
Vera_Tron
Дата отзыва: 08 октября 2022
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Но в этот раз впечатлил рост клиентского сервиса!
Если живешь в номере высокой категории - у тебя есть свой менеджер, вопросы решаются мгновенно и внимание самое пристальное. Номера чистые, есть почти все необходимое (жаль лишь убрали кофе-машины).
Огромная территория, бассейны, центр грязеомоложения (идти обязательно!), пляж с кучей ресторанов.
Даже завтрак стал значительно лучше.
Такой прогресс радует. Так дер
8
lena M
Дата отзыва: 03 октября 2022
Заселение в отель начинается с 14 часов. Мы приехали в 14:30 и застряли на ресепшене в очереди больше чем на полтора часа! Это было ужасно. При том, что было всё проплачено, забронировано и так далее. Хотя даде если бы приезали позже в очереди всё равно стояли, т к. она не уменьшалась от слова совсем. В итоге, в номер мы попали ближе к 17 вечера! Расстроило то, что при таком и так коротком отдыхе приходится тратить столько времени на заселение!
4
Наталья Е
Дата отзыва: 02 октября 2022
Решили отметить день рождения в гостиницы Ялта Интурист, т к были там ранее 2 раза . , но в этот это был ужас днём купались в бассейнах и аквапарке , и вот ночью у ребёнка началась рвота , всю ночь рыгал фонтаном , я позвонила врачу в гостинице она сказала что вы хотели вы же купались в бассейне и детском аквапарке , я говорю и что ? На что мне был дан ответ но там же много людей ! И я спрашиваю так вы что знаете что там бассейны грязные? На самом деле в бассейнах кишечные палочки ! Вся семья чувствует себя очень плохо, у всех расстройства желудка , рвота , у нас двое маленьких детей , оба до сих пор лечим, вызывали врача , нам сказали что это кишечная палочка ! Жаль что такое место не кем не контролируется ! Все идёт на поток туриста (( очень надеюсь что ситуацию исправят и будут относится серьезно к здоровью людей которые приезжают в Ялту Интурист, и ещё очень интересно почему не кто их не контролируют ? Наш отдых был очень испорчен.
20
Аврора
Дата отзыва: 01 октября 2022
Я очень люблю Ялту, этот отель знаком мне с 1991 года, когда я впервые сюда приехала. Очень нравится бассейн с теплой водой, хороший пляж, номера не большие, но уютные. Персонал вежливый, отдельное спасибо горничным, в номерах идеальная чистота. Обязательно приеду еще.)
20
Светлана У
Дата отзыва: 01 октября 2022
Отдыхали в отеле с 3 по 11 сентября
А также были ещё в конце мая
Нравится абсолютно всё!
Хоть номер был у нас самый бюджетный стандарт
На 10этаже
С заселением проблем не было ни в мае ни в сентябре
В первый раз нас встретили, довезли в 8. Утра уже были в номере. Т. К. Всегда беру ранний заезд, можно выбрать время. Доплата 2000
Заселяешься без всяких очередей и идешь на завтрак и не теряется день
В сентябре приехали на машине 03.09
Заселились сразу в 7.30
Машину поставили на парковку
Номер небольшой но всё продумано, комфортно
Доп кровать поставили
Попросила ещё один матрас, подушку
Всё принесли очень быстро
Т. Е. На доп. Кровати было 3матраса
Бельё, абсолютно белоснежное
Новое
Полотенца для рук, ног, тела меняли всё каждый день
Приносили воду каждый день
Шампунь, Гели
Зубные и бритвенные наборы
Всё в изобилии
Спасибо огромное горничным номер1007
Всё время были на этаже и можно сказать донимали с уборкой
Я дажеиногда говорила да не надо у нас убирать сегодня
Мы в номере почти и не бываем
Завтраки прекрасные,после таких завтраков и обедатт не хотелось. Сыт на весь день
Бассейны тёплые, чистые. Подсветка вечером
Море чистое, тёплое
И с погодой повезло
Стабильно в районе 25
И дождя ни разу не было
Лежаки находили всегда
На рецепшене всегда готовы были помочь
Иногда беспокоил генератор вечером
Но отключали по первому звонку
Что поделать, ремонтировать то надо когда то
Надеюсь к следующему приезду уже всё отремонтируют
Отдельное спасибо руководству отеля за предоставленные бесплатные ночёвкитуда и обратно в Ростове в отеле Marins park
Причём со смещением времени заселения как нам было удобно. И ещё много, много хорошего хочется написать.
Да ещё отличный хамам и тайский массаж прекрасен! Поверьте, лучше чем в Таиланде мне делали. И лучше остеопата в Питере.
Спасибо, Ялта Интурист! Обязательно приедем к вам снова в следующем году.!
Ностальгия мучает
Обязательно приедем снова в следующем году!
8
473111
Дата отзыва: 29 сентября 2022
Добрый день. Путешествуем с супругом много и часто. Примерно 1 раз в квартал. Отзыв пишу впервые...считаю что должна. Отдыхаем как в России так и за рубежом. Прошу внимательно прочесть, чтобы потом не расстраиваться. Начну с заселения...это кошмар. Разговор слепого с глухим. Номер стандарт очень маленький об этом есть информация на сайте... Но нет информации, что в номерах стандарт невозможно проживать из-за жуткого шума.. От гинератора. Окна алюминиевые от шума не спасают... Звук от гинератора... Не стабильный, очень напоминает на прогазовывающий мотоцикл без глушителя... Прошу спокойно поменять номер на тиший, претензий по поводу вида нет-пригодный для проживания... Отель не полный загрузка 50 процентов... Номер предлагают ниже и чуть левее... Ничего не изменилось. Гоняли 4 раза. Заселение длилось более 3 часов... Вымотали нервы... Номер на другу сторону не предложили объяснив что номера стандарт все на сторону гинератора... И если мы хотим подальше от гинератора, то нужно доплатить за номер до уровня улучшенный, тогда номер будет правее от трансформатора... Доплатили. Номер точно такой-же на туже сторону с видом на бассейны, дорогу и боковой вид на море.. Шумно, но шум размеренный жить можно. Если номер ещё правее, то там зоопарк. Крики ненормальные. Утром в6 утра тележка... Про тележку и зоопарк писали неоднократно. Граждан с зелёными паспортами селят с улыбкой.. И с первого раза. Номера, сервис, отношение к гостям...не соответствует заявленной категории. В номерах нет халатов, тапочек... Вода и мыло с шампунем не пополняется только в день заселения. В номерах заляпаные двери, и ванная. Уборка на3. Столовка это просто отдельная тема. Пол липнет к ногам, мебель грязная, вместо скатерти бумажка с рекламой... Каждый день одно и тоже. Вообщем удовольствия вы не получите. Сегодня проживаем 5 день. Пастельное так и не заменили... Видимо скоро уезжать.... Попросила отчётные документы. Пока проблема... Теперь о хорошем. Поздравили мужа с днем рождения. Бассейны с подогревом, аква парк, территория большая, приятный выход к морю... Возле бассейнов выдают серые старые халаты и полотенца... Но они есть. Проблема в отеле одна экономия.... Экономия на персонал чувствуется особенно остро... Отель не соответствует заявленной категории... Но альтернатива? Приедем ли мы сюда? Не могу утвердительно сказать. В Крыму отдыхаем 3 раз, каждый раз с нареканиями. Проблема с сервисом везде. Пока не проведут сертификацию и контроль уплаты налогов... Отельерами.... Ничего не изменится. Жаль настрой был отличный...
4
flinak
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Всегда ездили в Интурист , но последняя поездка перечеркнула все последующие поездки в этот отель ! Забронировали номер стандарт улучшенный , девушка дала номер 1211,сказала , что он очень хороший с видом на море ,вам понравится .. Номер оказался меньше чем в отелях Ibis, не было даже кресла (хотя в данной категории оно заявлено) , и вид был на стройку и частично море , когда попросили его поменять , нам отказали в грубой форме ! В ресторане (где шведский стол) тоже творится хаус, очень много людей , тяжело найти свободный стол .... Мой совет , хотите спокойно провести отдых без нервов -выбирайте другой отель !
20
Елена М
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Летом отдыхали тут первый раз, обычно приезжали в несезон. В августе конечно море и прогулки на свежем воздухе, но этот отель шикарен в межсезонье - тут теплые бассейны, мало народа. Всегда есть хорошие места в ресторанах, баня свободная, с лифтами нет вопросов.
В этот раз конечно и с лежаками проблемно, в баню попасть надо записаться, лифты ждать. Но это практически не напрягает, тут крутая атмосфера, еда на высоте, территория. Номера бывали у нас разные, но всегда комфортно даже в стандартных, уборка была раз в 2-3 дня, нам в самый раз как раз поменять полотенца. шампуни у нас всегда в отелях свои,даже если 5 звезд. все равно не подходят. На осень тоже бы сгоняли, но без самолетов проблематично конечно.
4
людмила в
Дата отзыва: 20 сентября 2022
За четыре дня пребывания в отеле два раза я искала горничных, звонила в консьерж сервис и т. д., чтобы убрали номер. Всем наплевать. Номер стандарт улучшенный на этаже крайний. В первый раз повезло поймала, все убрали, но без скандала не обошлось. А вот во второй раз, убрались по просьбе и со скандалом (без них вообще палец о палец ни кто не ударит) только после 18.00 - повесили 6 полотенец, из них 4!!!! для ног, т.е. отель на столько уважает своих гостей, что предлагает им лицо утирать поленцем для ног). Видно полотенце после 18.00 ч закончились, ну повесили какие остались, молодцы. Унитаз, раковина, зеркало, двери в душевой кабине все в каплях, кровать не застелили, пылесос мимо нас проезжает уже 4 дня. Т.е. уборки не было, кинули полотенце и гели, всё!!! И пожаловаться некуда, консьерж работает до 20.00, а мы позже вернулись в номер. Везде очереди, чтобы что то получить надо доказывать свою правоту и т.д. Друзья , а ведь мы - гости, платим деньги за отель и сервис, но Интурист не ценит своих гостей. Не советую данный отель для посещения.
20
Tatyana K
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Были вдвоем с 03 по 08 сентября. Заранее по телефону заказывали бесплатный трансфер от вокзала Симферополя, все гладко. Заселили быстро - минут 15 постояли в очереди и получили ключи сразу (хотя не было еще двенадцати, а заселение с двух).
Территория очень симпатичная, зеленая, с приятным дизайном. Не играет фоном музыка (во всяком случае громкая), что меня лично радует. Если не считать зоопарка и бассейнов, территорию не назовешь огромной, но есть где погулять, и всегда можно найти спокойный угол - кафе с панорамным видом, парк коконов (оочень усыпляюще качаются), лавочки.
Зоопарк с обезьянами и дикими кошками отличный, даже не ожидала. Выделите время обязательно (он на территории, бесплатный). С какой-то периодичностью (думаю, каждый день) по нему проводят экскурсию в районе 14:00.
Бассейны супер. По ощущениям в них не всегда были заявленные 28 градусов, но в последний день 08 сентября их подогрели, и вообще вылезать не хотелось. Чистейшие. Инфинити очень красивый, мелкая плитка, джакузи, вид. Людей было по-разному, но даже когда много, все равно не как селедки в бочке, можно нормально плавать.
Инфинити более тихий (не считая детей)), а Олимпийский движовый, с музыкой (не оглушающей). Утром/днем там проводятся какие-то игры и конкурсы. Рядом с олимпийским бассейном бесплатная сауна, не обжигающая, самое то погреться. Лежаков много. У Инфинити меньше, по ощущениям может не хватать, но нам как-то всегда везло. Что хорошо, они расположены как бы отдельными террасками/уголками, уютно.
Еще из водных активностей аквапарк с горками разной экстремальности и прыжковый бассейн. За безопасностью везде следят.
Про номер:
Номер улучшенный стандарт нормальный, чистый, свежий, все хорошо. Но реально небольшой (и это видно по метражу при бронировании). Еще нет полноценного шкафа, вместо него открытая вешалка и много (очень много)) полок и мини-шкафчиков по всему номеру.
Есть холодильник, чайник, фен (как обычно, чахлый), много розеток у кроватей. Кондиционер тихий. Гладильная комната на каждом этаже у лифтов.
Наш номер был на девятом этаже, и, кажется, это оптимальный вариант – и вид есть, и спускаться не с последнего этажа со всеми остановками.
Выдают халаты и пляжные полотенца (приличные), можно менять когда угодно.
Отзывы пугали очередями у лифтов. Скажем так, подождать пару минут придется, но самого лифта. За парой исключений мы заходили в первый пришедший, просто приходит он не в секунду. Лифтов много, в разных частях отеля, с разными входами/выходами на территорию. Так что нет, проблемой бы я это не назвала.
Про еду:
Мы брали только завтрак. Понравился, есть все - хорошие ветчина и сыр, оливки, свежие овощи и легкие салаты. Каши, яйца во всех видах, овощи на пару, вкусный творог, блинчики, пончики, запеканка, булочки, джемы, орехи, сухофрукты. Для любителей более плотного завтрака пюре, макароны, гречка, бульон, курица с овощами, сосиски (хорошие). Свежие и консервированные фрукты. Кофе вполне приличный из машин Nescafe. Сок тоже неплохой. Зал большой, двухэтажный, и подносы дублируются (в том числе на втором этаже), так что особой толкотни у них нет. У кофемашин иногда нужно постоять, но в пределах разумного, разозлиться не успевали.
Бывают пиковые моменты, когда стол нужно поискать, но находился всегда.
Да, завтрак каждый день одинаковый, но нам за пять дней надоесть не успел, много всего.
Если у вас не полный пансион, можно посещать обед или ужин за отдельную плату, 1500р и 2000р соответственно. Можно и в ресторан Ай-Петри на 16м этаже, где едят жители люксов, ужин стоит 2500, тоже шведский стол. Он неплохой - все качественное, свежее, приятное; нормальное вино. Но мы ожидали чуть большего, и по ассортименту, и по подаче, что ли. Так что если 2500р с человека для вас заметная сумма, и за нее хочется праздника, то скорее не стоит, лучше в кафе. Но вид хороший (хотя на террасе ветрено).
Если же не пользоваться шведской линией, на главной аллее есть несколько кафе - русско-украинской кухни, татарской, итальянской и морской. Цены подъемные (супы /- 300, второе по-разному, начиная от двухсот с чем-то за вареники, но тоже не пугающе). Совсем бюджетно (в соответствующей атмосфере)) можно поесть у пары палаток на «экомаркете» на пляже – плов, чебуреки, борщ.
За экомаркетом три кафе - татарское Селям Алейкум, кальянно-клубный Апельсин и Чайка. Мы несколько раз обедали в Селям Алейкум, все вкусно, особенно чебуреки (200р штучка. Сытное первое 330-400р). В Чайке ужинали на пирсе ради вида, паста нормальная, но подороже.
Расплачиваться в кафе на территории только по безналу - картой или можно пополнить браслет и расплачиваться им. Я пополняла на сайте, еще видела автоматы в холлах, которые принимают наличные. Кафе на пляже конечно уже без браслета. В Алейкуме предпочитали нал)
По развлечениям:
Каждый вечер в девять в летнем кинотеатре какое-то шоу, то танцы, то оркестр с кинохитами; команда КВН Полуостров приезжала. В десять крутят фильмы. То тут, то там, вечером, а иногда и днем, живая музыка - девушка пела под гитару, саксофон.
Из отельных процедур раз сходили на грязи. Опять же, зависит от вашего достатка, но я за 2000р не слишком впечатлилась. Греетесь в сауне, затем в отдельной комнате ложитесь на теплую кушетку, вас быстро мажут грязями кладут пакеты на зоны, если выбрана такая программа. И вы лежите греетесь и смотрите кино про их чудодейственные свойства. Потом душ и чай.
Сразу у отеля вход в Массандровский парк. Он не такой ухоженный и красивый, как прочие известные парки, но прогуляться между соснами для разнообразия можно.
Один раз съездили в Грин Парк посмотреть. Там тихо, малолюдно, зелено, некоторый хай тек в дизайне корпусов. Гулять особо негде, но посмотреть было интересно попили чай на террасе кафе.
По улице Дражинского минут 10-15 идти до Массандровского пляжа. Мы гуляли вечером в районе пяти-шести - спокойно, цивильно, вид на море. Есть точки стритфуда, кофейня, кафе (поели мидий в Мидяйке, нормальные).
Остановка маршрутки 130 прямо у отеля, на ней можно доехать в Никитский ботанический сад. Или пользоваться такси (Ветерок или Волна), скачать приложение или вызывать по телефону.
Для детей, по-моему, рай – детские комнаты внутри, площадки снаружи, отдельный целый аквагородок.
Пляж:
Самое слабое место – это на мой взгляд, пляж. Насколько я понимаю, раньше секторов с лежаками было больше, сейчас их осталось два. И они не огромные, разделены волнорезами и железными лестницами, так что изысканного вида на пляже ожидать не стоит.
Но вода чистейшая, тут все хорошо. Крупная галька, но коралки не требовались.
В десять с лежаками начинались проблемы (в девять еще много, к семи утра приходить не надо). Но даже со всеми занятыми лежаками люди не лежат друг у друга на головах, не ужас-ужас.
Слева с краю (если смотреть на море) есть пункт проката сапов, катамаранов стандартный набор бананов, таблеток и пр. Но они вдалеке, не мешают.
Получилось длинно, но вот как-то так. В целом все понравилось, даже очень, не прочь вернуться.
4
Юлия
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Добрый день! Я являюсь постояльцем отеля Ялта Интурист.
Хочется обратить внимание управляющих отеля, что при всей видимости прекрасного отеля и сервиса, а также обилии положительных отзывов, вы забываете про мелочи, которые и составляют общие впечатления.
Я совершенно была поражена халатным обращением с постояльцами этого чудесного отеля, где в номерах может стоять грязная посуда целый день, уборка производится только вечером, и то, если будешь ходить и требовать.
При всём анонсированном пафосе отеля, на этаже работают всё две горничные, которые чисто физически не успевают всё убрать. В первую очередь убираются выездные номера и только потом обращают внимание на тех, кто продолжает жить в отеле.
Поэтому уборка производится уже некачественно и даже оставляют грязную посуду прям перед дверями номера.
Я считаю, такие мелочи создают общие впечатления от посещения, потому что мы сюда приезжаем отдыхать, а не постоянно решать какие-то проблемы и требовать качественный сервис. И теперь я сильно подумаю, приезжать ли сюда снова и рекомендовать ли знакомым этот отель.
Размещая данный отзыв, хочу, чтобы топ-менеджмент отеля услышал меня и организовал достойный отдых, согласно тому, что анносируется в рекламе.
12
Наталья Ч
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Инфраструктура отличная, бассейны с дорожками и баром, подогревом и проч.20 ресторанов,детские площадки и зоопарк и много чего еще. НО чтобы связаться с ресепшн-загрузите приложение, соответственно регистрируйтесь.приехали 3 маленькие полотенца, после танцев с бубнами с приложением нам принесли к ночи большие. шапочек, тапочек, халатов и воды нет в стандарет. Если нужен халат нужно идти просить в бассейн. кружек и чая с кофе тоже нет, кружки идите просите в баре...воды не ставят в номер, хотя в тележках у уборщиков она есть. я вообще не ожидала такого в этом отеле. В общем не рэдисон.
20
Nadejda K
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Отдыхали семьей (2 2). отдыхали конец августа, начало сентября, заселили сразу - проблем не было, номер убирали каждый день, бассейны прекрасные, пляж чистый (в начале сентября берег атаковали огромные медузы), питание было трехразовое, но можно было и на одних завтраках, однообразное питание (кушать не хочется), остались довольны отдыхом на все 100% (наверное зависит от настроя). с удовольствием вернусь в Ялту Интурист. недочеты есть в любых отелях.
12
Александра М
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Затруднялась с общей оценкой)цель данного отзыва даже не оценить отель , а сделать его максимально объективным, чтобы люди, планирующие отдых в Ялте - Интурист были готовы к некоторым «особенностям», с которыми столкнулись мы )первое , что хочется отметить , что отдых наш был в конце августа 2022 года, отель был максимально заселён гостями и персонал отеля совершенно не справлялся с такой нагрузкой. При этом к персоналу претензий нет, абсолютно понятно, что разорваться они не могли!Здесь больше вопросов к руководству отеля. Так, первое с чем столкнулись это с ужасно утомительно долгим заселением!Ко времени заезда огромнейшие очереди, при этом стойки регистрации работали не все. Мы прибыли в отель около 13 часов, отстояли в очереди час, однако заселиться мы не смогли, поскольку номер был не готов. Нам выдали временные браслеты и предложили пройти на обед, пока номер подготавливается. Также дали временный пропуск на парковку, указав , что необходимо проследовать на нижнюю парковку. Прибыв на парковку , сотрудник пояснил мягко говоря в хамской форме, что мест нет)))при этом запустил на парковку следующую за нами машину, пояснив на наши возмущения , что это то ли его родственница , то ли кого-то из сотрудников и для неё место есть )))это было неприятно! Тем не менее паковочное место для машины нашлось, но уже на верхней стоянке!здесь хочу отметить, что вроде бы это не так уж и страшно, но нужно учитывать, что на дорогу мы потратили более 11 часов и естественно ездить и искать место для машины в отеле , при выборе которого , учитывали наличие парковки, было не приятно !здесь также хочется отметить просчёт руководства отеля !Ведь ещё в начале сезона было известно о том, что аэропорт не работает и будет большое количество гостей, прибывшее на автотранспорте!Да и вообще странно заставлять своих гостей искать парковочные места и при этом продавать их за 200 рублей в час не постояльцам отеля (((далее , припарковав машину и посетив обед начался следующий этап квеста заселения )))необходимо было выяснить готов ли номер и получить браслеты для проживания . Для этого нужно было либо отстоять повторно огромную очередь , либо лезть без очереди и выслушивать нелицеприятные выражения в свой адрес от людей из очереди. Я выбрала второй вариант , и конечно мне были понятны возмущения людей из очереди , они также утомлены стоянием в ней …опять-таки этот момент не учтён отелем. Итак !Приехав в отель в 13 часов , заселились мы в 16:30))))номер был на 15 этаже, вид из окна был замечательный: на море, горы и Ялту !Номер маленький, но для двоих вполне достаточно. Отдельно хочу отметить ковровое покрытие в номере , оно отвратительно старое и грязное , я боюсь думать о том, сколько в ней жизненных организмов не видимых человеческому глазу. Постельное белье старое и застиранное, если вы любите жить в отелях из-за накрахмаленного кипельно белого постельного белья , то в Ялту -Интурист не приезжайте ! Очень удивило при 30 градусах жары отсутствие пододеяльника для укрывания, при этом наличие тёплого одеяла без пододеяльника на постели. Однако при обращении с этим вопросом к горничной , были выданы простони для укрывания. также хочу отметить, что в номере не было зубных наборов, тапочек и халатов. Меня из этого списка интересовали только тапочки, на что горничная пояснила, что они полагаются только в номера-люксы, но по своей доброте душевной нам 2 пары дала )это максимально странные условия для отеля, который позиционирует себя на 4 звезды)при заселении в номере стоит 3 бутылки воды , рекомендую их не выбрасывать, так как новые Вам не принесут , а будут рекомендовать набирать воду из кулера в эти бутылки, что тоже странно )еще один отвратительный момент, это насекомое мокрица , появляющееся из-за сырости, обнаруженное мной в наволочке подушки , это прям максимально мерзко (фото прилагаю)ещё рекомендация для будущих гостей отеля , не заселяться в номера на 15 этаже, расположенные под тренажёрным залом, который работает до 22 часов , поскольку до его закрытия будет не выносимый грохот и топот над Вашими головами )также не рекомендую пользоваться услугами прачечной, вещи вернулись мятые и с пятнами. Ещё один минус это ожидание лифтов, которые также не справляются с большим количеством гостей, многие из которых с детскими колясками и не имеют возможности не пользоваться лифтом. На территории отеля очень красивый зоопарк , в котором очень много различных видов обезьян, диких кошек и мелких грызунов…но!Обезьяны с 5-6 утра очень громко кричат, если не закрывать дверь на балкон , то будильник можно не ставить , обезьяны разбудят )))По еде могу сказать , что очень пожалели о полном пансионе , пришли к выводу, что было бы достаточно только завтраков. По цене полный пансион получается выгодно, но есть три раза в день на протяжении недели еду в Интуристе , очень сложно, еда однообразная , жирная , “столовская». Я пришла к выводу, что некоторые остатки еды служат ингредиентами для блюд на другие дни. Я этой едой не травилась , а вот моему спутнику не повезло , в связи с чем один день из отдыха он проболел , питаясь полисорбом. Бассейны в отеле хорошие, олимпийский бассейн с морской водой очень понравился. Минус отсутсвие лежаков в свободном доступе . Чтобы заполучить место под зонтиком и на лежаке , а также на пляже под навесом в августе, нужно было утром пойти и занять место , положив на лежак полотенце Интурист. Так делали очень многие )в 07 утра практически не было незанятых лежаков, т.е. у тех, кто любит поспать практически не было шансов ))))после 01.09 с этим стало проще, поскольку людей было уже не так много. также ещё момент , который прям мне бросался в глаза !принимали еду мы в зале «хрустальный», зал огромный и довольно красивый )судя по фото из гугла, зал с 1982 года не изменился совсем и не мыли скорее всего тоже с тех пор )окна, стены, подоконники , плафоны люстр , потолок - просто отвратительно грязные!в зал залетают голуби, летят их перья и это прям сразу минус сто !мне просто непонятно , учитывая не самые дешевые цены на проживание , ну неужели нельзя сделать качественную уборку!из плюсов!для отдыха с детьми есть все необходимое : детская игровая комната, детская зона в зале «хрустальный», детский бассейн, горки, аниматоры, детский аквапарк, зоопарк. Территория отеля в Массандровском парке очень красивая !олимпийский бассейн с морской водой и если верить информации , размещённой в отеле, забор которой производится на расстоянии 1,5 км от береговой линии. Также очень понравились лифты на пляж и тоннель, а ещё понравилась смотровая площадка с видом на море , по вечерам на которой была живая музыка
16
оксана
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Отдыхаем в данном отеле второй раз.первый раз были в апреле 2022,второй в конце августа.всё впечатление о пребывании там,портит работа клининга.когда мы только заселились в номер,у нас в нем не было ничего кроме 2-х полотенец и двух шампуней.пришлось несколько раз обращаться с просьбой принести нам всё необходимое в номер.затем я хочу отметить,что в августе мы проживали 4 дня.и за эти 4 дня нам убрали один раз мусор и принесли один раз полотенца и то,только потому что я спускалась дважды на ресепшн и просила это сделать.кнопка «пожалуйста,уберите номер»,видимо придумана для красоты.не более.
Хочу обратить внимание,что мы отдыхали с годовалым ребёнком и указывали это при оформлении бронирования.по приезду в гостиницу мы попросили в номер кроватку.но к 8 вечера наша просьба была проигнорирована.звонили в консьерж сервис,там просто не брали трубку(звонили не один раз) мы спустились и попросили принести кровать.прийдя в номер в 10 вечера,кроватку так и не увидели.пришлось опять настойчиво просить кровать,так как ребёнку уже нужно было спать.только тогда принесли.вода в номере стоит только при заезде.попросили принести воду,сказали не положено.есть на этаже куллер,вот с него и набирайте.очень интересно получается.деньги платим не маленькие.считаем,что вынести мусор,принести чистые полотенца и поставить воду в бутылках,хотя бы через день,можно..
12
Ольга Ф
Дата отзыва: 01 сентября 2022
В этом году решили приехать в Ялту Интурист. Плюсы самой Ялты, конечно же природа! Красота неописуемо! Это единственное, что спасло весь отдых! В самом отеле огромная территория, много отдыхающих и конечно же персонал не справляется СОВСЕМ! Сначала не убирали комнату дней 5, потом система наладилась в нашем номере. Слышала, что другие номера ругались. Есть услуга прачечной. 5 дней я жду когда же заберут вещи! Всех уже по 10 раз попросила, ноль реакции. В кафе посуду со столовой не убирают, можно стоять с тарелкой у грязного стола и ждать долго. Многие сами переставлять тарелки. Какие 4* у отеля? За что? Жили в Green Parke, вниз надо ждать машину или идти пешком. Неудобно очень. Наши люди очередь соблюдать не могут. Некоторые позволяют себе детей выдерживать с машины, что бы сесть!
Вообщем, русский отдых остаётся русский, как всегда. Отель своим звездам и своей завышенной цене на проживание не соответствует!
16
Balex1311
Дата отзыва: 30 августа 2022
Прошел почти месяц как вернулись из отеля. Не хотел писать отзыв по горячим следам, чтобы немного прошли эмоции. Лучше писать на холодную голову.
Приехали в Симферополь на двухэтажной Таврии точно по расписанию. Заранее заказали такси комфорт у местной фирмы. Машина нас ждала. Поездка до отеля почти два часа - 4200 руб.
Стоянка. Стоянка конечно не впечатлила т.к. вся была забита. Хорошо, что мы не на машине.
Номер. Немного постояв в очереди на рецепшн (скажу сразу же, что все отрицательные отзывы о работе рецепшн подтверждают, но не буду детально на этом останавливаться, им просто нет дела до вас) нам предложили наш двухкомнатный номер на 3-м этаже. Зайдя в номер был очень удивлен тому, что в гостиной была сплит система, а в спальне не было никакого кондиционирования! Такого я за все свои 22 года путешествий по Египту, Турции и Греции ни разу не встречал. Как сказал пришедший после моей настоятельной просьбы работник отеля, надо включать в гостиной кондиционер и холодный воздух дойдет до спальни! А как тогда под этим кондиционером должен спать мой сын? В шубе? Но хорошо, что сторона была в тени, да и деревья были намного выше. Так что перетерпели ночью. Номер нормальный. Холодильник был, правда только один раз с водой. Два санузла и телевизора. Все принадлежности и полотенца и халаты. Нареканий по уборке в принципе нет. Хотели поменять номер, но был только в Гринпарке с доплатой 220т.руб, но мы не захотели быть так далеко от всех событий и каждый день катать на автобусе в центр отеля.
Рестораны. Основной ресторан огромнейший. Шведский стол, но мясного не большой выбор, однако первый блюда шикарные! борщ, солянка мясная, уха итд итп. Такого в Турции нет. Сладкого почти не было. Утром шаманское, днем и вечером пиво, белое и красное вино. Свободных мест на первом этаже почти не было, но второй этаж спасал, кстати там тоже была вся линейка еды. И тут мы поняли, что хорошо наш номер на третьем этаже т.к. в ресторан на 2 этаже пришлось ходить пешком т.к. лифта ждать можно до ужина. Лифтами совсем не пользовались, кроме поездки на 16 этаж. Девушки в ресторане очень быстро убирают столы. Также есть ресторан на 16 этаже Ай-Петри. При нашем "все включено" необходимо было все равно доплачивать за его посещение и только там был повар, который при тебе готовил одно блюдо, каждый день разное. Но вид с 16 этажа — это нечто! Так же на территории полно разных кафе и ресторанов, сырные и винные лавки. Плоть до берега. Мы на берегу заказывали часть барашка, которого при нас утром начинали готовить. На всей территории все платно и вода, и еда и кофе итд итп.
Территория. Территория отеля — это целый город! Фантастический зоопарк! Столько обезьян, пумы, гепарды, черепахи, рыбы, ламы, лемуры, попугаи итд итп. По-моему, более 30-40 закрытых и открытых вольеров. И все это в высоких деревьях. Просто сказка. Мы никогда столько раз подряд не ходили в зоопарк. А шимпанзе просто поражают своим общением! Есть несколько магазинов. Также хорошие смотровая платформа с гамаками. На море ведут 4 лифта и небольшой туннель. Там тоже два этажа ресторанов, кафе. Морепродуктов полно. Есть небольшой океанариум, рыночек с рыбой и фруктами. Пляж разочаровал. Половина на лежаках, а вторая половина как 40 лет назад, когда я посещал Крым, на камнях. Яблоку упасть негде. Пляж маленький, заход неудобный ну и море холодное, но это от отеля не зависит. Но и на пляже мы нашли положительное. Сын катался на гидроцикле, плавал с аквалангом, да и барашек на вертеле был вкусным. В одном из этих ресторанов отпраздновали мой день рождения. Отель представил в номер вино, а на 30-ти летие свадьбы (справляли на 16 этаже), к сожалению отель нас не поздравил, хоть я им несколько раз писал и говорил на рецепшн. Они сказали, что это для них не повод. На первом этаже перед рецепшен купил жене 31 розу.
Развлечения. Горки трех видов на разных территориях. Для взрослых, детей и совсем маленьких. Тюбингов в принципе хватало всем и очереди не всегда были большими. Утром вообще можно свободно кататься. Также есть хорошая 10-ти метровая вышка с отдельным бассейном. Спасатели работают четко по всей территории и на пляже. Олимпийский бассейн с сауной (каждый разный запах) и кафе, бассейн для релакса с баром в воде. Особо хочется отметить анимационную группу. Ребят было много, они старались. Водное поло, волейбол, футбол (правда непонятно зачем две девушки приходили и тихо сидели на футбольном поле), дартс, гольф (девушки работали как суперкалькуляторы!), олимпийские старты-эстафеты, кидание на меткость в олимпийские кольца. Вечерние шоу просто отличные, намного лучше турецких. Как сами шоу, так и соревнования на сцене. Нам с женой зрители амфитеатра отдали победу в конкурсе "лучшая пара отеля"! Так же ведущий поздравил нас с юбилеем. Ежедневно проводились игры в Мафию и раз в неделю в Кальмар (очень оригинальная игра). Огромное отдельное спасибо хочу сказать всей анимационной группе! На территории есть шар с аттракционами виртуальной реальности. Мы с сыном зажигали там. Жена ходила в спа и ей понравилось. Воронцовские бани были закрыты.
Что не понравилось. В официальном экскурсионном бюро отеля Ялта Интурист на первом этаже заказали поездку чтобы покататься на багах. Сначала оплатили переезд (хорошо сразу не заплатили еще и за багги 12 т. руб.). Приехал микроавтобус Мерседес, где уже мне при посадке не нашлось места. Кое как все 22 человека разместились. Кондиционер не работал. Водитель с сопровождающим делал вид что запускает кондиционер. После получаса безумного катания по Ялте, оказалось, что мы еще должны к себе на колени посадить двух туристов. Мы не выдержали такой поездки в духоте, вышли, взяли такси и вернулись с комфортом и кондиционером в отель. По приезду зашил в экскурсионное бюро и меня там обвинили, что я вел себя неподобающе и ругался. Я в жизни никогда не ругаюсь. В общем билеты я оставил, деньги не вернули. Уточнил в базе данных: мерседес м142су26, 2003 года выпуска, 900 500 км пробег (несколько раз скручивался), 33 штрафа, 6 неоплаченных, у дилеров не обслуживается, выдавался дубликат ПТС, вносились изменения в конструкцию, по документам в коммерческих целях не используется. И "это" предоставили нам представители настолько уважаемого отеля Ялта-Интурист! Как можно своим же туристам подавать такую машину! Так же не понравилась система "все включено". По факту за весь отдых заплатил еще 50% от стоимости путевки (судя по балансу карты) на оплату в кафе, барах, ресторанах итд итп, при этом номер у меня был не самый дешевый и были мы в отеле 14 дней. При этом за территорию отеля выезжали только раз пройтись по Ялтинской набережной. Те все дополнительные расходы были в отеле.
В целом все неплохо. Территория и анимация на твердую 5-ку. Номер на 4-ку (из кондиционирования). "Все включено" на 3-ку. Питание на 4-ку. Пляж на 2-ку. Бассейны и горки на 4,5 (воду можно было чуть потеплее), но хорошо, что морская вода т.к. в море совсем холодно (все 14 дней 23). При отсутствии альтернативы в Турции обязательно вернемся.
12
Zh A
Дата отзыва: 30 августа 2022
Начну с номеров. Мы поселились в номере стандарт, номера хоть обновили, но они старенькие, ванная комната мне не понравилась, при купании вода растекается по полу, из удобств ушные палочки , мыло и шампунь. Отсутствует зубная паста и щётка, расчёска. В номере нет банных халатов и тапок( для меня это принципиально) очень плохо работает кондиционер. Номера , которые выходят на зоопарк лучше не брать, потому что в 6 утра просыпаешься от дикого Крика бедных обезьян. Природа здесь конечно супер, неплохая еда, но до сервиса в Турции очень далеко, за эти деньги там можно отдохнуть намного лучше. Отличные бассейны , очень красивая территория, приезжаем во второй раз, если нельзя зарубеж то смело сюда, если есть выбор то конечно Турция
16
Инна К
Дата отзыва: 27 августа 2022
Всем доброго дня!начну я с благодарности !спасибо улыбчивому персоналу за такой тёплый приём 😊обычно на претензии все делается с недовольным лицом)а здесь отзывчивые и не важно кто горничная или официант, все пожелают доброго дня ❤️Отель прекрасен!бассейны на лЮбой вкус баня сауна спорт зал все включено)ресторан очень вкусно кормит особенно на ужин всегда ,что то новое вкусное .персоналу кухни спасибо !все на высоте!есть с чем сравнить )официанты видно ,что замученные бегают с едой туда сюда ,но никогда не нагрубят!горничные тоже молодцы)про пляж расстроилась думала будет вышел с отеля и море)но нет у них спец лифт ,который спустит вас к пляжу)на территории много Разных кафе и ресторанов ,но на мой взгляд ,чтобы наесться лучше брать шведский стол там дороговато.полотенца халаты выдаются как у бассейнов так и на пляже)конечно остались неприятные моменты,но они не идут ни в какое сравнение с чудесным отдыхом❤️
1)заселение..оно в 2 ,но если придёте в 2простоите до 4))лучше встать в очередь в час и как раз к 2м получите номер )
2)лифты…да если взяли номера на высоких этаж будьте готовы ждать долго лифты)
3)парковка…очень сложно и долго)мы припарковались просто на обочине
4)в номер стандарт улучшенный не положено сразу ложить наборы полотенец и гигиеничные наборы для душа и тд)только по просьбе у консьержа (но как спросишь так все потом носятся )
5)лежаки на пляже заняты после 12 и до 3х где то но это и отлично )зачем сгорать в такое время?)
P.S. Обезьянки чудо❤️
12
Trip726558
Дата отзыва: 23 августа 2022
Отдыхали в августе 2022 , в Green Park, на территории находятся заброшенные недостроенные здания , что портит общее впечатление, проблема с парковкой, машины стоят в двух шагах от корпуса ,чтобы войти в корпус натыкаешся на машины, которых просто много и припаркованны хаотично, очень дорогой шведский стол за один обед 1500 р , еда однообразная напоминает столовую, На пляже не хватает лежаков, хотя эта услуга входит в оплату , по факту либо приходится идти на другие платные пляжи или лежать под солнцем на полотенце на камнях, многие отдыхающие решили эту проблему советским способом, занимают лежак оставив на нем полотенце уже с раннего утра и когда ты приходишь то видишь картину пустых лежаков накрытых полотенцами, а людей нет .Обратились на сайт отеля в ответ на письменное обращение на сайт отеля конкретных действий по решению данной проблемы не последовало
20
Светлана
Дата отзыва: 18 августа 2022
Очень понравился отель. Большой, много развлечений, кормят от души (берите завтрак обед ужин). Номера красивые, окна в пол с видом на море. Есть выход к морю и крутые бассейны на территории. Много чего можно посещать бесплатно. Есть и платные всякие спа и косметологи. Из минусов если только много народа. Но это логично для лета и такого большого отеля на берегу моря.
16
710123
Дата отзыва: 12 августа 2022
Были уже в третий раз. Отель с каждым годом становится лучше. В этом году появилась новая смотровая площадка «Бездна» с рестораном, вечером живая музыка. Еда в большом, основном ресторане вкусная и разнообразная. Бассейнов много, летом работает аквапарк. Из минусов море - волны и галька, пляж грязноватый, но это уже не претензия к отелю. Были в августе, народу много, но из-за большой территории отеля не критично. На бесплатные экскурсии записывайтесь заранее. Много детских комнат и площадок. Конечно зподводят лифты, просто не успевают обслуживать такой большой поток гостей. Но, в целом, очень даже остались довольны отдыхом.
20
Игорь Е
Дата отзыва: 09 августа 2022
ставили лайки
Добавить аватарку
Ваши отзывы влияют на рейтинг организаций
Поделитесь вашим мнением об этих местах. Оценка и отзыв публикуются для всех.
Ваши оценки на организации смогут видеть все пользователи сервисов Яндекс рядом с фото и названием вашего профиля.
Знаток города
3 уровень
35 / 60
Дикси
Супермаркет, ул. Свердлова, 33А, Балашиха, Россия
Не был
Пропустить
Самоделкин
Строительный магазин, ул. Объединения, 9/28, Балашиха, Россия
Не был
Пропустить
ГлавClub
Концертный зал, ул. Орджоникидзе, 11, стр. 1, Москва, Россия
Не был
Пропустить
Скай Ялта
Гостиница, ул. Дражинского, 48, Ялта, Россия
Не был
Пропустить
Садовод
Вещевой рынок, МКАД, 14-й километр, 30, Москва, Россия
Не был
Пропустить
Смотровая площадка
Смотровая площадка, Россия, Республика Крым, Ялта
Не был
Пропустить
Синее море
Ресторан, ул. Дражинского, 50, Ялта, Россия
Не был
Пропустить
Ялта-Интурист
Пляж, Россия, Республика Крым, Ялта
Не был
Пропустить
Казанский вокзал
Ж/д вокзал, Комсомольская площадь, 2, Москва, Россия
Не был
Пропустить
Дюшес кафе Чайхана
Ресторан, ул. Объединения, 6А, Балашиха, Россия
Не был
Пропустить
Магазинчик
Магазин продуктов, ул. 9-й Пятилетки, 9, Котовск, Россия
Не был
Пропустить
Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
Инспекция, Лубянский пр., 3/6с6, Москва, Россия
Не был
Пропустить
Найти места
Дополните оценку отзывом
Поделитесь вашим мнением об этих местах. Оценка и отзыв публикуются для всех.
Ваши оценки на организации смогут видеть все пользователи сервисов Яндекс рядом с фото и названием вашего профиля.
Знаток города
3 уровень
35 / 60
Yalta Intourist
Гостиница, ул. Дражинского, 50, Ялта, Россия
Ваша оценка
06.08.2022
Оценка опубликована для всех
Пользователям важно узнать
Обслуживание
Еда
Номера
Территория
Бассейн
Персонал
Чистота
Ресторан
Расположение
Завтраки
Пляж
Шведский стол
Сауна
Напитки
Аквапарк
Ремонт номеров
Парковка
Детская анимация
Детская площадка
Тишина в номере
Кровать
Замена белья и полотенец
Спа
Трансфер
Детский бассейн
Бар
Спортивный зал
Wi-fi
Дискотека
Джакузи
Телевизор
Доступность
Минибар
Банкетный зал
Добавить отзыв
Возможно, вы это смотрели
Поделитесь вашим мнением о фильмах и сериалах
Кинокритик
1 уровень
0 / 5
Аватар
2009, фантастика, боевик
Не смотрел
Пропустить
Спортлото-82
1982, комедия, приключения
Не смотрел
Пропустить
Что вам понравилось больше?
Выберите из двух лучший вариант
Yalta Intourist
Гостиница, ул. Дражинского, 50, Ялта, Россия
Скай Ялта
Гостиница, ул. Дражинского, 48, Ялта, Россия
Пропустить
Ялта Графский
Гостиница, ул. Карла Маркса, 4, Ялта, Россия
Yalta Intourist
Гостиница, ул. Дражинского, 50, Ялта, Россия
Пропустить
Выберите подходящее фото
Какая фотография больше соответствует этому месту?
Интурист
Аквапарк, Россия, Республика Крым, Ялта
Пропустить
Добавить фото
Yalta Intourist
Гостиница, ул. Дражинского, 50, Ялта, Россия
Пропустить
Добавить фото
Получите рекомендации
0
Оцените 10 фильмов
получите ваш список рекомендаций
Не интересно
Нет
2022, ужасы, фантастика
7,2
Не интересно
Легенда
2015, триллер
© 2001–2022 Яндекс
Справка
Модерация пройдена!
Ваш отзыв опубликован
Интурист
Аквапарк, Россия, Республика Крым, Ялта
06.08.2022
Отдыхал в Ялта-Интурист с 24 по 31.07.2022 г. Именно отдыхал, в номере 1330. Если у Вас цель отдохнуть, а не изображать из себя "величину", то здесь есть всё, что необходимо для хорошего, без мятежного отдыха. Большое спасибо всему коллективу отеля за труд, вежливое терпенье некоторых умников и профессионализм, который есть свой у каждого. Всё остальное стандарт, как и во всех отелях.
Плюсы отеля: - очень большая и озеленённая территория;
- воздух территории, его аромат; - питание очень приличное, начиная для малышей и заканчивая привередами. Голодными ни когда не уйдёте. - расположение от моря и от Ялты (до моря 3-5 мин., до Ялты по ул.Дражинского 16-20 мин. без напряжения); - три очень хороших басейна, аквапарки (взрослый, детский); - прыжковая вышка для всех возрастов; - персональные ячейки для хранения личных вещей у басейнов; - зоопарк; - своя, закрытая территория у моря; - трансфер из Симферополя до отеля и обратно.
Минус: - понятие "Всё включено" распространяется только на завтрак, обед, ужин, трансфер, пользвание всех басейнов и у моря нет проблем с лежаками. Всё остальное, за дополнительные "тити-мити". Здесь Вам не Турция. Остальные минусы не искал, так как приехал отдыхать. По отзывам, в разговоре с отдыхающми, сюда приезжают по пять, шесть раз, как домой для отдохнуть. В общем, нашёл альтернативу Турции. РЕКОМЕНДУЮ.
12
oioioioioi
Дата отзыва: 09 августа 2022
Прежде, чем описывать отель, признаюсь, что я - неприхотливый турист. Большую часть времени провожу не в номере и для меня главное, чтобы было на чём спать ночью, поэтому мелких минусов в виде плохо работающего фена, или шумящего кондиционера не замечаю, априори. А вот Сергею, например, нужен хороший телевизор, поскольку он загорает и плавает только до часа дня, а остальное время отдыхает в номере или на балконе. Денис не загорает совсем, и ему нужны закрытые, тенистые места с мягким креслом или удобной скамьёй и столиком для работы. Наташа любит шезлонги, в которых, качаясь можно помедитировать с фужером хорошего вина. Всего этого в отеле с избытком и на любой вкус. Он прокачан до уровня хорошей турецкой или эмиратской пятерки, а по развлечениям даже выше оных. Первый раз мы были без детей и нам понравилось все. Месторасположение чудесное!!! Массандровский парк и море рядом, прекрасный вид из окон. Множество цветов и ароматных растений. Надо сказать, что Отель Yalta Intourist – как крупнейший курортный центр Черноморского побережья Крыма, завоевал не одну медаль в номинации «Лучший» на различных конкурсных площадках и в разных рейтингах. Интерьер внушительного по размерам холла, номеров, ресторана Мраморный и остальные места локации стилизованы под киностудию: то есть везде стоят, висят лежат приборы для съемки, старинные кинокамеры, осветительные фонари, а стены декорированы фотографиями и панно из старых классических фильмов. Посреди помещения работает небольшой фонтанчик, в котором Маша норовила искупаться, ловя струйки и визжа от восторга со словами кап-кап. Здесь много игровых зон для детей; просто роскошный и наш любимый олимпийский бассейн с подогреваемой круглый год морской водой; детский бассейн с водными аттракционами; бассейны для прыжков в воду и панорамный с водным баром и джакузи. Ева-Мария научилась бесстрашно нырять и даже плавать под водой, а Влад прыгать с трёхметровой вышки, плавать он уже умеет, настолько комфортная температура воды в бассейнах. Особенно мы полюбили небольшую баньку рядом с олимпийским бассейном, в которой на каменку через специальное приспособление каждые пятнадцать минут льётся вода с эфирным маслом того растения, которое указано в табличке при входе. Например, один день желающие, греясь на полках, дышат испарениями кипариса, другой сосны, кедра, туи и так далее. Для ухода за телом есть воронцовские бани, сауны, центр оздоровительного массажа, а также центр омоложения лица и тела Сакской грязью. Разумеется, мы с Наташей, сделали несколько процедур массажа, пилинга, обёртываний сакской грязью. Но эффект от них с одного раза не прослеживается, а на большее просто не было времени. Любителей активного отдыха и спорта – современные спортивные площадки: футбол, волейбол, большой теннис, йога, настольный теннис. Правда это не про нас. Прекрасная анимация и детские клубы. Но самое необычное — это то, что в собственности отеля имеется уникальный зоопарк «Планета обезьян и диких кошек». Кроме того, около эстрады у подножья первого корпуса есть пруд с огромными цветными карпами, на пруду плавают разные и чёрные, в том числе, лебеди, остров с живущими на нём черепашками, заграждение с маленькими козочками, которых можно погладить. Моментов пообщаться с животными в отеле много и даже перебор, поскольку обезьяны ночью очень громко кричат. Про еду я бы сказала девизом «Все, что пожелаешь – возможно», благодаря огромному выбору изысканных блюд, приготовленных с душой и любовью в 25 ресторанах и барах отеля. Почти все рестораны на берегу с панорамным видом на море имеют свою концепцию, своих музыкантов и певцов, а также оригинальную кухню народов мира. Здесь есть и Восток, и Запад. Наши любимчики: ресторан «Апельсин», «Мята» и «Чайка». Все развлечения, предлагаемые отелем, ну или почти все, мы испробовали, везде побывали, оценили и полюбили в первые два приезда.
Недалеко от отеля мы случайно нашли и открыли для себя отличный Сербский ресторан «Балкан гриль», где все от кухни до мытья пола делают сербы. Несколько незабываемых вечеров мы провели в этом ресторане, наслаждаясь чорбой, плескавицей, телятиной под сачем, сербским хлебом и прочими национальными балканскими блюдами. Сербская кухня не претендует на звание самой изысканной. Но сами сербы– истинные гедонисты. Они едят неспешно, наслаждаясь каждым моментом, чему научили нас. Каждое блюдо здесь делают и подают с любовью: кашу щедро сдабривают маслом, а торт – орехами и шоколадом. У них бы предложила учиться трапезничать размеренно и со вкусом. Каждый ужин здесь растягивался у нас часа на три.
Нынешний приезд с детьми показал нам некоторые минусы отеля. Как я говорила Еве-Марии всего 1 год и 8 месяцев. Путешествуя с ребёнком по разным странам, мы никогда не задумывались об удобствах передвижения с ней в прогулочной коляске, потому что везде были удобные спуски и пандусы, которыми мы пользовались не замечая их. Здесь в первый же день нас поставил в тупик поход к бассейну. Ни к олимпийскому, ни к детскому нет пандуса и нам пришлось коляску поднимать, нести на руках по крутым и часто мокрым ступенькам вверх. Кто придумал расположить детский пиратский аквапарк внизу и не соорудил подхода к нему родителей с детьми? Только представьте себе семьдесят шесть крутых бетонных ступеней без нормальных поручней вниз и вверх в детской коляской на перевес. Явно, что без крепкого мужчины ни одна женщина с этой задачей не справится. Аквапарк стоит полупустой именно по этой причине, хотя здесь есть и лесок, и шезлонги, достаточно лежаков. Так же затруднителен поход с детьми к морю, там тоже несколько крутых лесенок без пандусов. Сколько крепких словечек услышала я, наблюдая как папаши, нагруженные сумками, поднимают коляски, а часто и самих детей и несут вверх или вниз. Мы задавались вопросом, а как же инвалиды? Они здесь не смогут подойти ни к одному объекту. Так что пока Маша не вырастит мы больше сюда не поедем.
8
Оксана К
Дата отзыва: 08 августа 2022
Были первый раз в отеле в августе. Сервис отвратительный. Зонтики на бассейне не открывают при малейшем ветерке. Это при том что навесы здесь не предусмотрены, соответсвенно тенек в 32 градуса жары не найти. На все жалобы, руководство не реагирует никак, соответственно можно сделать вывод что на мнение гостей им просто наплевать, платите деньги и берите то что дают. Вообщем больше сюда не поедем, и никому не посоветуем!!!!
20
Елена Б
Дата отзыва: 01 августа 2022
Впервые в отеле и впервые отдыхали не за границей. Ехали с опаской, но отель превзошел ожидания. Он прокачан до уровня хорошей турецкой/эмиратовской пятерки. Понравилось все. Просто надо учитывать, что это полный пансион, а не "все включено" и не будет негатива. Ребенок в восторге. Для детей продумано все до мелочей. Рекомендую туристам, избалованным "заграницей" ).
20
Ilian
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отдыхал с девушкой, подгадали отпуск, взяли машину и поехали в Крым. Выбора-то не так много, но в целом, очень довольны. Выбирал отель по своему опыту, ездил сюда года два назад. Сервис остался на таком же хорошем уровне, заселили оперативно, хоть и было много гостей на ресепшене. Завтраки проходят в новом ресторане, еда не изменилась: все также вкусно и сытно, и шампусик по утрам - что может быть лучше летом около моря?)) Прикольная новая площадка Бездна, вид бомбический, особенно вечером, когда играют диджеи. А еще у отеля появилась новое приложение, сканируешь QR код и все услуги отеля загружаются в телефон, очень круто. Раньше не встречал такого. Заказывали ужин в номер и спа-услуги для девушки в центре омоложения. Народу в отеле много, но это классическая картина, тем более в нынешней ситуации. Но главное, что удалось расслабиться и получить массу новых эмоций.
20
Тамара Lapa
Дата отзыва: 28 июля 2022
Была уже раза 4, всегда в восторге. Берем всегда улучшенные стандарты. В номере есть все что необходимо. даже ванная комната вроде как и маловата, но все очень удообно расположено. Уборка вегда по разному идет, но никогда не было. чтобы не убирались по 3 дня. А если и в какой -то день не приходят вообще даже рада (лишний раз чужие люди не ходят в номере). ну давайте расскажите мне кто из тех. кто жалуется. у себя дома каждый день порядки наводит??? вот и я о том же. Еда всегда хороша. правда в Ай-петри есть плюс что это 16 этаж. в один из приездов там кушали. но обычно на 1 этаже в ресторане. территория отличная. бассейны тоже. в этот раз Инфинити был на ремонте правда. но олимпийский его заменяет слихвой. по местам - лежаков на всех не хватает, но это обычная ситуация в любом отеле и на любом пляже. берете полотенце и загараете. Отдельно хочу сказать про контингент - много народа с детками. для них развлечений хватает. И в целом народ приветливый. легко можно познакомиться и потом отдыхать вместе. Есть косметологи, куча ресторанов, анимация крутая. Короче, обожать))
4
Мия М
Дата отзыва: 20 июля 2022
Никогда больше сюда не поедем!
Вбузали огромное количество денег, думали отдохнуть по системе все включено! В итоге – "Мраморный" на ремонте, бассейн на ремонте, половина зоопарка на ремонте. Идём дальше – покупали обед и ужин включенными, но еда скудная, за вареной кукурузой стояли очереди. Муж два раза отравился салатами, которые сделаны из остатков селёдки, лежащей с завтрака. Полисорб мы пили горстями, т.к. на обеде и ужине еда постоянно несвежая. Пообедать перед выездом нам предложили за 1500 на человека (!!!!), Это немыслимо. Попить бесплатно между приемами пищи невозможно, в баре и ресторанах рядом цены аховые. За суп в ресторане на пирсе 350 гр – 970 рублей (!), Кринж. Порадовал только Ай Петри на 16 этаже, 800 рублей с чег, и можно хотя бы кусочек дыни съесть. Лифты отдельная тема, 6 штук, но ждать его нужно 10-15 минут!!! Лифты заняты сумасшедшими мамашками с зимними огромными колясками. В номере есть чайник, но ни одного пакетика чая нет😂😂😂 Прихоилось "воровать" на ужине.
Когда вернулись с экскурсии перестала открываться дверь в номер. Персонал гонял нас 5(!) раз на 11 этаж, проверять новые браслетики, хотя мы слёзно просили вызвать мастера. Мы спускались и поднимались в этом отвратительном лифте целый час с коробкой вина с экскурсии. Зачем заставлять людей бегать? У вас совсем совести нет?
Ялта Интурист – почувствуй себя отщепенцем за оргомные бабки!
Больше мы ни ногой, только за границу. Там люди стараются сделать все возможное, чтобы ты вернулся. А в Интуристе – сделать все, чтобы ты поскорее свалил и никогда больше не вернулся
12
Наталья К
Дата отзыва: 18 июля 2022
Отдыхаем сейчас(18 июля 2022) в Ялта-интурист. Есть один минус отсутствие детской площадки на пляже возле моря! Раньше она была. Очень жаль, что у отеля такого уровня нет элементарного удобства для детей возле моря.
20
Яна Мацегора
Дата отзыва: 17 июля 2022
Отдых прошёл отлично! Отдыхали муж, я и дочь 4 года. Питание просто восторг🔥🔥🔥все, всегда было очень вкусно, просто восторг. Отдельная благодарность фотографу Роману Арт-Студия ANI. Провёл Мега крутую фотосессию ❤️, не смогли выбрать несколько фото, купили всю фотосессию!!!! Получили максимальное эстетическое удовольствие и роскошные кадры👍👍👍 ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ 👌
4
Тимур
Дата отзыва: 17 июля 2022
Отель не стоит тех денег, которые просит за номера!!! Аргумент прост- главное на отдыхе - покой и безопасность! Но здесь они никак не гарантированы. Решили вечером с супругой прогуляться по пляжу отеля. Вдруг подходит челлвек с бородой и с узнаваемым акцентом пытается рассказать что это частная территория и проход по пляжу запрещен. Время около 22.00, вокруг народ, музыка, реакция очевидна - "идите лесом", ведь это пляж отеля. Не тут то было- появляется еще один и начинает тот же рассказ, но уже с прямой угрозой и давлением. "Гопники" короче но типа какие то "охранники". Оказывается, что кафе арендует у отеля часть пляжа и считает это своей закрытой территорией! Кто бы знал то!!! Ну, справляюсь с эмоциями, понимаю что жена рядом а у людей рамок нет. Требую позвать "насяльника". Один уходит, выходит на крылечко видимо "насяльника", смотрит на это и уходит....и все смотрят на нас дальше как ни в чем не бывало, но агрессировать перестали.....Прошли...но душа то негодует, наслушались то всякого! Пришли в отель, вызываем начальника смены охраны, рассказываем ситуацию. Ответ умопомрочителен - да, бывает, ох-ох, вы не первые, ходить вы там можете, они действуют незаконно, но вот охранники арендатора- "дурачки" этого не знают...бывало и били кого-то уже и газом прыскали....мы помочь ничем не можем, "ВЫЗЫВАЙТЕ ПОЛИЦИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНО"! 🤣🤣🤣Оценка "отлично". ..Попытался набрать 102, безуспешно...короче мы забили и пошли злые спать....В общем вроде свиду все хорошо, а чуть глубже - ...амно. Категорически не рекомендую...хороший бассейн не компенсирует Вам отбитые почки....Жесть, такого не ожидал...
4
Ирина В
Дата отзыва: 17 июля 2022
Место расположение чудесное!!! Массандровский парк и море рядом, прекрасный вид и завтраки в ресторане на 7 этаже! Но это все!!!!!!! Я семьей находились там в июне 2022г. при заселении просила тихий номер можно даже без вида. Заселили как я и просила с видом на строку :-) только про тишину забыли!!! В 12 ночи я вскочила от шума думала началась бомбежка выглянула нет... мусоровоз забирал мусор и этот шум длился минут 40. Утром я попросила нас переселить озвучила что мы рано ложимся спать и нам важна тишина. Нам предложили номер с окнами на променад заверили что с 22:00 в гостинице режим тишины. Агаа только забыли сказать что в 24:00 он заканчивается т.к. закрываются рестораны и туристы - алкоголики перебираются поближе ко входу гостиницы и орут там до 5 утра. А что же охрана??? Тот кто руководит этой охраной гнать в зашей надо!! Стоят и мямлют у нас нет полномочий... вызывайте полицию как гости .... Что ???? Я??? я приехала отдыхать и заплатила за комфорт!!! И таких как я на ресепшене собралось человек по 5 которые пытались уснуть! Когда вопрос решался с гуляющими туристами начинали истошно орать обезьяны в зоопарке отеля, кидать покрышки и ломать клетки назло не дававшим спать алкашам!! Вообщем это п-ц!!!!! Уборка вообще не убирались никогда пока не позвонишь и не скажешь. Шел ремонт бассейна. Лежаки - здравствую СССР. Хорошо что рядом был Кики -бар где можно было спокойно отдохнуть и выспаться. Вообщем странное место. Совет менеджменту убирайте столы и стулья на ночь (нет где посидеть значит не сидят) и кормите раньше мартышек своих.
12
александр
Дата отзыва: 13 июля 2022
Первое впечатление обманчиво. Из плюсов еда (брали все включено), сам номер двухместный стандарт на 4 этаже. На этом с плюсами все. Наличие Парковки в описании отеля весьма условно так как мест свободных нет. До центральной части города очень не близко. Пляж мал и полно народу, у бассейнов при отеле также проблема что и с парковкой. В последний день на уборку в номере забили болт. Ни таблички с просьбой убраться ни звонки в консьерж сервис ничего не дало результатов. Персонал дружелюбно пофигистичен, на своей волне так сказать.
16
Мари
Дата отзыва: 12 июля 2022
Отдыхали семьей 7 дней в июле месяце. Скажу , что это первый наш отель такой категории в России. Заселение прошло быстро. Никаких очередей на ресепшене и парковку не было. Все четко и быстро. Работникам ресепшена респект. На номере я сэкономила. Взяла двухместный стандарт с двумя двухспальными кроватями. Так цена по категории номеров очень разнится в сторону квадратуры и наполняемости номера. Заселили на третий этаж в 336 номер. По звонку на сервис предоставили доп место-раскладушку. Раскладушка «учебная» два раза за ночь выпадали досточки, матрац не крепится. Сложно спать на деревянной сетке. На следующий день так же по звонку заменили. Замечу что по просьбе в консьерж службу впринципе решаются почти все проблемы. На следующий день потекла душевая кабина, два раза приходили сантехники . На втрой раз мы затопили номер снизу. О счастье! Нас услышали и переселили в 334. Но не тут то было 334 тоже признан аварийным. Нас пересилили в 330. Там мы уже спокойно пробыли до конца отдыха. Еда, отдельно спасибо поварам и персоналу. Вкусно и разнообразно. Все свежее. Питание вообще отличное, ребёнок с удовольствием кушал три раза в день. Замечу одну вещь при бронировании отель предлагает не систему проживания а тип питания. Мы брали завтрак, обед и ужин. Все остальное на территории отеля платно-браслет, карта. Иногда можно наличку. Утром шампанское, обед и ужин пиво-вино . Все очень достойного качества. Коктейли, пиво, перекус, вода между приемами пиши -все платно. Бассейны чистые, не работал бассейн Инфинити видимо ремонт. Места хватает всем на лежаках. Толкотни нет. Пляж тоже хороший чистый с лежаками, есть закрытые зоны в тени. До пляжа нужно добираться на лифте и по тоннелю . Вся дорога занимает мин -10 от бассейнов. Офигенный детский аквапарк. Дочку не выгонишь. Много развлекательной программы. Вечером детская анимация. На территории полно кафе и баров. К удивлению не нашли японской кухни. Теперь минусы. В номере три спальных места, полотенец всю неделю принципиально приносили два комплекта. Тапочки по запросу. Уборка к вечеру весь день в номере мусор вчерашний не удобно. Слабый фен, у кого длинные волосы меня поймут. Лифтом проблематично воспользоваться по причине их постоянной загруженности. Уезжали несли чемоданы на себе . Ждали мин /20 лифт приходил полный. Мало посадочныхмест на ресепшене баре. Пошёл дождь народ зашёл внутрь вся работа барменов встала. Ожидание напитка 1 час. Впринципе остались отдыхом довольны. Думаю ещё вернёмся. Территория очень красивая и ухоженная, местоположение отеля отличное. Спасибо за хороший отдых. Зоопарк просто супер👍👍👍👍👍👍👍
20
Елена
Дата отзыва: 12 июля 2022
В отель влюблена еще с ноября, когда были первый раз. летом картина конечно совсем другая, но оно того стоит. Отель для тех. кто любит с комфортном проводить свой отдых в России. тут куча развлечений. отличная своя территория для прогулок. свой пляж, и отличная еда. летом конечно в разы больше народа, чем ближе к зиме. Соответственно больше народа на завтраках (с другими приемами пищи все таки проще. видимо народ в основном покупает только с завтраками, а мы все включено берем), народ у бассейна(соответсвенно не всегда можно с первого раза лежак найти. но мы свободно на полотенце отдыхали). Но для нас в народе был даже плюс - много с кем познакомились и круто компанией время проводили. По рассказам поняли. что люди вообще сюда каждый год приезжают семьями. Еще к минусам можно сейчас отнести парковки. так как все ринулись на авто, но это только со слов. мы на перекладных добирались из краснодарского края на поезде. А вообще крутая конечно инфраструктура. если первый раз приехать. то можно только осматривать территорию целый день. Рекомендую для семей с детками, для них много развлечений. анимация, детские бассейны, зоопарк.
12
Annagreen1980
Дата отзыва: 09 июля 2022
В целом отель произвел хорошее впечатление, если бы не последний день, но об этом позже.
С парковкой действительно сложно, но мы отнеслись к этому с пониманием - авиарейсы же отменили, вот все и приехали на авто, понятно что на такую загрузку парковки не рассчитаны. Но нас парковали - сначала на дальней парковке, минут 5 пройти, потом наверху.
Жили в номере с террасой с Грин парке, номер не большой но уютный, есть халаты и тапочки. Маленькая раковина правда очень, ну да ладно. Кровать удобная, тишина, зелено.
Электрокары возят часто, больше 5 мин ждать не приходилось.
Территория большая и зеленая, очень красиво.
Рада что не жили в главном корпусе - там суета, шумно и лифтов не дождешься.
Персонал в целом любезный.
Завтраки очень вкусные, выбор большой. Если придираться то минус - нет свежевыжатых соков и яичницу/омлет не готовят при вас.
Пляж не понравился, тесновато и полно медуз в море )) Зато много классных ресторанов, рекомендую ужин не брать, а есть в разных. На территории тоже нормальные, но попроще.
У основного бассейна толпы народа, лежак найти сложно, но можно. Правда тесно.
Горки классные и крутая вышка для прыжков.
В целом бассейнам зачет, еще и анимация нормальная там. Дают полотенца и халаты.
Вечерняя анимация ни о чем.
Детский клуб тоже отстой.
Виды красивые на море, сосны и тд.
В общем я уже было подумала что можно было бы сюда и вернуться, но… в последний день у детей в номере застукала таракана (((( Сказала горничной и по реакции поняла что это не новость. Потом за ужином в местном ресторане еще два обнаружились прямо на столе!!! Последний вечер был испорчен (((
Не вернусь теперь точно. Неужели нельзя их травить нормально чтобы не распугивать гостей (((
20
Диана Г
Дата отзыва: 08 июля 2022
Отдыхала я с двумя детьми (14 и 5 лет) с 17.07.21 - 30.08.21 (44 дня). Брали люкс Студио, это те номера, что в торце здания.
РАЗМЕЩЕНИЕ: мы заказывали индивидуальный трансфер из аэропорта. Приехал миневен с логотипом отеля. Водитель вежливый и предусмотрительной.
Оформление на стойке прошло быстро, очереди не было, но и время было около 12 ночи.
Номер у нас был на 12 этаже- вид на бассейны, Ялту, горы и прямой вид на море.
В номере есть халаты, банные полотенца и полотенца для пляжа, кофемашина, чайник, чашки, кофе, чай, минибар, ванные принадлежности (шампунь, бальзам, гель для душа, зубные щётки, паста).
Уборка проводилась ежедневно. Постель меняли раз в 2 дня.
БАССЕЙНЫ: Шикарный олимпийский - огромный, тёплый,всегда 28 градусов. До обеда живая музыка, есть бар, кафе, можно и пообедать. Минусы - до 12 дня сложно найти свободные шезлонги. Самих шезлонгов по количеству - достаточно. Но некоторые колхозные люди бегут в 5 утра и занимают их, причём могут потом и не появиться. Когда уже эта грубая невоспитанность выйдет из сознания наших туристов?!
ПЛЯЖ Проходишь к нему через подземный туннель, спускаясь на лифте, идти 2 мин. Сам пляж галечный, достаточно широкая полоса, есть под навесом и без. История с шезлонгами такая же как и у бассейнов. Народу много и вода мутная.
Но есть соседние пляжи, платные (500 руб за шезлонг) и вот там свободно, море прозрачное. Хорошие пляжи от ресторанов «Чайка» и «Апельсин». В Чайке есть даже детская комната.
ПИТАНИЕ: можно взять как полный пансион, так и только завтраки. , у нашей категории номера питание на 16 этаже, зал «Ай-петри». Завтраки разнообразные, есть всегда манная каша, что для нас было огромным плюсом, так как дети её обожают. Есть блины и готовят яичницу с чем пожелаешь, овощи, котлетки, хлопья, фрукты (арбуз, дыня, киви, яблоки, персики), соки, кофе, чай, небольшие десертики. Шампанское.
Мы брали только завтраки, пару раз ходили на ужин и обед - ассортимент блюд не маленький, но за такие деньги нам не понравилась и все остальное время мы питались в разнообразных ресторанах. На территории их много, выбор есть, мы попробовали все рестораны, наши фавориты - «Апельсин», «Мята». Не впечатлил «Чайка» и категорически не понравился «Синее море» - просто ужасное, хамское обслуживание некоторых официантов, давали этому ресторану 3 шанса, хотя сами блюда там вкусные, но больше никогда туда не пойдём.
ИНФРАСТРУКТУРА: в отеле есть потрясающий зоопарк, верёвочный парк. Массандровский парк - идеально для пробежек, прогулок с колясками. Две детские комнаты, тренажёрный зал с шикарными видами на 16 этаже и просто бесподобным мега-профессиональным тренером Еленой.
Отель находится близко к Ялте, что очень удобно, в прохладную погоду можно сходить погулять в город. Добраться можно как пешком (30 мин) , так и на каре (в прошлом году стоило 100 руб с человека, до 6 лет бесплатно, ехать минут 5-7)
Читаю отзывы и часто замечаю много жалоб на ожидание лифтов. Хотелось бы отметить, что это далеко не так!!! За все время проживания (45 дней) лишь один раз мы прождали лифт больше 3-х минут. Лифты есть как в центре здания, так и сбоку, мы пользовались боковыми.
И ещё жалобы на крики обезьян по утрам. Да, они кричат, но мои дети вообще их не слышали, спали «как младенцы», а я в 5 утра просто закрывала балкон и включала кондиционер и продолжала спать. Не сказала бы что это вообще какая то проблема.
Нналичие такой инфраструктуры, территории, развлечений на мой взгляд, альтернативы в Крыму этому отелю нет.
Обязательно приедем ещё!
4
Анна Л
Дата отзыва: 03 июля 2022
Заселялись ночью, персонал на ресепшн недоволен как будто их разбудили и заставили, гоняли с парковкой туда обратно 3 раза, связи с парковщиков нет он говорит нет мест я на ресепшн передавал а ресепшн дозвониться не может, спустя полтора часа я принесла вещи в руках с парковки, хоть мне и обещали трансфер с неё, я беременная, потащила их наверх, потому что дозвониться им невозможно, попросила стакан воды никто мне не дал, довели меня до истерики, мужа не хотели пускать в номер «пусть говорит спускается тот с кем вы живете». А спускаешься чтоб вы понимали у них 2 лифта работки на весь огромный отель, мы спускались пешком лифты забитые, я очень рада что мы не оплатили сразу все проживание, и на следующий день выехали, т к были люди которые оплатили и им не возвращают , ну жесть вообще. А ещё ночью орут обезьяны так, как будто детей убивают, у них во дворе прям парк с ними. Бедные животные и жильцы. Ужасное место никогда не вернёмся и никому не советуем.
20
Евгения
Дата отзыва: 02 июля 2022
Жили в Green Park. Номер небольшой. Чисто. Уборка каждый день. Завтраки простые, каждый день одно и тоже, но вкусные. Очереди на кары не было. Отель хороший, но очень маленькие пляжи, основная территория на пляже отдана под кабаки, которые стоят пустые. Зонты на пляже не дают, если не занял место в тени, то будешь сидеть на солнце. Зелёная территория отеля.
4
Анна Г
Дата отзыва: 27 июня 2022
Мы здесь отдыхаем неделю. И всю эту неделю сплошная нервотрёпка для нас. Три дня добивались чтобы нам приносили воду в номер, как и положено в люкс. Столько же времени добивались количества полотенец по количеству проживающих. Служба портье хамская, могут нагрубить, отвернуться и уйти в подсобку при этом демонстративно хлопнув дверью. Проблемы не решают. Только делают вид. С парковкой мы очень сильно устали. Около отеля она платная. На нижнем и верхнем уровне вечером нет мест. И гостей отеля, приехавших вечером отправляют ставить машину в какой-то порт! При наличии свободных мест около главного корпуса отеля. Это же уму не постижимо!!! Мы больше НИКОГДА не вернёмся в этот отель. Такого сервиса отвратительного не видели нигде.
12
Екатерина
Дата отзыва: 26 июня 2022
Поездка семьёй 5 человек в мае июне 2022г..
Купили 2 улучшенных стандарта. В люкс не помещались. Основной корпус.
1. Очереди на расселение не было. Все быстро. Приехали примерно в половине первого дня.
2. Номера маленькие но все очень продумано.
3. В туалете весь отдых пахло канализацией - покупала очиститель труб и доместос.
4. Уборка номеров странная. Ни разу не вытирали пыль. Горничные хорошие добродушные.
5. Из бассейнов работал 1. Детский нет прыжковый сточл 2 недели налитый тухлой вонючей зеленой водой. Слили и начали мыть под конец отдыха только в конце отдыха заработали детские горки и взрослые. В основном бассейне людей как шпрот в банке.
6. У бассейна любят устраивать оооочень громкие концерты живые разных групп. Это капец как плохо если не бахнуть конечно знатную дозу винца. Как на рок концерте - орешь друг другу в ухо и не слышно.
7. Лежаки у бассейна ручка к ручке без проходов - заняты с 7-8 утра :)
8. На пляж удобный лифт. Лежаков мало. На пляже много отличных заведений поесть и позагорать цивильно с присмотром детей можно.
9. Детская анимация в игровой комнате никакая. Там аниматор как сотрудник ресепшена. Дальше дети сами по себе. Им не интересно.
10. Детской анимации на территории нет вобще. Вечером небольшой концертик и все.
11. Детская площадка прекрасная.
12. Общий ресторан это конечно ужас... сначала там не включали вентиляцию и воняло хомяками. Потом таки включили. Толпа народу, столик всегда приходится искать и ждать пока уберут. Девочки и мальчики кто обслуживает большие молодцы и стараются. Еда столовская. Курица макароны картошка из горячего, овощи. Баранина только в супе мелкими кусочками, говядина редко. Рыба всегда одна и та же какая то страннвя либо в яйце и чем то белом либо в томатах с морковью. Огурцы помидоры пластик и есть это не возможно, из фруктов только яблоки. Сладости - кексики помазанные вареньем или шоколадным муссом. 2 раза застала сносные проыитроли. Вобщем все очень такое странное. Вкусные соленые грибы :) вкусная шурпа и солянка и борщ. Горячее - буэээ.
13. Кофе из кофемашин зерновой что прекрасно.
14. Но лучше его купить в кофейне внизу. Все ресты стараются внизу которые платные и готовят вкусно. Мы купили олинклюзив - это фигня. Выгоднее и приятнее есть в ресторанах за деньги. Максимум что можно включить в стоимость это завтрак.
15. На сутки на целом этаже вырубили кондиционер. Переселить отказались. Никак не компенсировали сутки мучений на жаре в номере. 6й этаж. Старший смены даже не вышел из своих пенатов. Занят говорят очень.
16. 2мя этажами выше прорвало канализацию. Смрад во всех коридорах фекалиями. Неск дней. Горничные все отправлены ликвидировать чп... уборки не было в этт время конечно в номерах. Компенсировать? Нееет.
17. Лифты это ужас. Если вас поселят высоко не повезло - мы ходили пешком. Люди толкаются перед лифтами лезут без очереди и вот это всё...
18. Видимо в интурист есть какие то социальные путевки и контингентик это атас... дяди в майках и трусах в драбадан упитые, тёти в байковых халатах, столы уставленные халявным шампанским с раннего утра и вином в обед и вечером... ну и поведение их в бассейне и прочих общественных местах аналогичное. Как в последний раз. При мне драка за суп случилась )))
19. Территория великолепная как и все растения. Это завораживает. Виды супер.
20. Зоопарк чудесный.
21. В гринпарке номера больше и удобнее. Но уехать туда в обед квест. И все опять же купаются в одном бассейне.
22. Классно что сохранили декор в ресторане и у здания советский) я любовалась. Но современое оформление - мягко говоря так себе. Получилось такое сочетание старой роскоши и современной убогости - это я об общественных помещениях. Особенно о ресторане с его оборудованием.
23. Зашла в спа - толпень. Не стала ничего покупать. Про спа ничего сказать не могу.
24. Очень понравился рест море который с полосатыми подушками на пляже. И тот который бич с бассейном и кабинками. Приятный в главном корпусе старик и море.
25. Классный веревочный городок в гринпарке. Дети неск раз туда ходили там батуты.
27. В номерах адова слышимость конечно. Особенно в туалете)) и ооочень пыльно. Моя сушильная машина по приезду была с переполненным пылесборником - я такого никогда еще не видела в ней.
28. У детей было растройство животов. С температурой. Но мы быстро это купировали своими лекарствами. Но смысл в том - что чистота не на высоте увы.
В целом впечатление осталось двоякое. Вроде б стараются все, но много не удобного. А уж тухлый бассейн в сезон это за гранью. И над этой тухлятиной копошились строители на вышке и вечно долбёшили чем то. Вобщем так себе отдых с таким сопровождением.
Детские горки замечательные - это вот да :)
4
Елена Х
Дата отзыва: 23 июня 2022
Сейчас нахожусь в отеле 3й день, очень жалею, что не могу вернуть деньги за дальнейшее пребывание.
Персонал отеля очень звёздный и выгоревший, не смотря на начало сезона. На ресепшн при заселении общались так, словно я их отвлекаю от очень важного дела, хотя мы приехали уже ближе к вечеру, никого кроме нас не было. Про инфраструктуру не рассказывают, на вопросы отвечают очень бегло, про парковку не могла выяснить где ставить, сказали "за кипарисами стоянка, тк тут места кончились", чтобы вы понимали это ехать около километра в гору по извилистой дорожке, там на каждом пункте ничего толком не объяснили, поставила где нашла у другого отеля. В общем квест, с пятилетним ребёнком не особенно весело.
Лифты всегда перегружены, можно ждать подъезд по 15 минут. Еда есть, её достаточно, но не вкусно, правда не вкусно:(
Поесть в ресторанах вечером тоже с боем. Мест не хватает, заказы несут очень долго, по часу. Рум-сервис не дозвониться, так что пришлось спуститься заказать голодному ребёнку фри, потеряв 30 минут. И что вы думаете? Там тоже нахамила Метрдотель, "что я хочу вообще, у них по фритюру много всего", обещали принести через 50 минут, но прошло 2 часа, не принесли. Ребёнок заснул голодный. А я уже оплатила. Забыли, наверно.
Вид из окна красивый и бассейны с морской водой радуют, но остальное убивается откровенно плохим сервисом.
Могу описать ещё много мелких стычек с персоналом, которые наблюдала со стороны, но они всё однотипные, типа "разложите, пожалуйста, доп место" И ответ " В шкафу лежит постельное, его на кресло раскладное".
Соотношение цена-качество явно не соответствует заявленному на сайте:(
Отель явно не справляется с загрузкой.
4
Katy
Дата отзыва: 21 июня 2022
Ужас! Это ужас! Я хуже места для отдыха ещё не видела. Заселяли 2 с половиной часа. Ребёнка (15 лет) наотрез отказались заселять без оригинала паспорта 🤦🏾♀️ с матерью! Предоставили все фото документов ребёнка, но девица на ресепшене (Юлия! Отказалась назвать свою фамилию почему-то..) настаивала, что ребёнок без наличия паспорта будет ночевать на улице в Крыму 🤯! Причём в моём паспорте он записан и паспорт мой (матери) предоставили! Ни фотография паспорта ребёнка ни скан паспорта их не устраивал! Если бы не оплатили заранее естественно уехали бы. Девица настойчиво трепала нервы! В итоге после долгих ругательств заселила таки якобы под мою (матери) ответственность 🤣🤣🤣 как будто если бы у него был паспорт с собой за него отвечала бы она 🤦🏾♀️ Вопщем абсурд и бред в Ялта Интурист процветает. Отдых девица с ресепшн подпортила. Да и сам номер естественно не стоит этих денег. Вагончик купэ из поезда напоминает и размерами и обстановкой. В отеле на территории ведут активное строительство новых корпусов. Какие-то бассейны тоже ремонтируют. Даже часть макак из зоопарка перегородили. Не назову отдых в этом отеле отдыхом даже под дулом пистолета. Ещё хочу отметить! Почему-то машину заставляют оставлять на самом верху там где нет парковки под чужими балконами где-то в горах,,,, Я должна сказать, что никого не послушала и припарковалась на основной парковке около отеля. Благополучно выехала за паркинг не платила 🙌🏻. Пусть ищут других идиотов.
20
Елена Ш
Дата отзыва: 20 июня 2022
Я не понимаю почему люди пишут ужасные отзывы про Ялта-Интурист. Прекрасный отдых за свои деньги! Мы отдыхали в Интуристе с 17.06.22 по 19.06.2022. Приехали раньше времени заселения , нам предложили оставить вещи в камере хранения и по временным браслетам погулять по территории отеля. Машину поставили на нижнюю бесплатную стоянку, места были. К 14-00 мы подошли к администраторам и нас разместили в номерах. Да, регистрация немного затянулась, но это того стоило, когда мы поднялись в номер! Прекрасный вид с балкона, чистые номера, приветливый персонал! Огромная территория, масса развлечений для детей ! Шведский стол-большой выбор блюд, идеальное расположение столиков. Идеальная чистота вокруг, анимация для детей и взрослых! Супер место!
20
Екатерина Б
Дата отзыва: 19 июня 2022
Начитавшись отрицательных отзывов ехали с опаской, но все оказалось не так печально, а даже наоборот! В пробке на въезд к отелю мы не стояли, её просто не было, наверное нам повезло. На рецепшен мы были вторые, что тоже нас удивило. Номер ждать не пришлось, хотя мы приехали на час раньше. Номер дали с видом на город и Массандровский парк. Такому началу отдыха мы были очень рады! Осталось решить с парковкой. Думали вот тут то все и начнётся, но нет, мест на нижней парковке было аж 40. Мы могли даже выбрать. По итогу заселение оказалось идеальным. Все сотрудники доброжелательны и оперативны. При за селении в номер у нас возникли проблемы с кондиционером, сейфом. Все решили за 10 минут по звонку консьержу. Мы брали питание только завтрак. Из предыдущей поездки в этот отель нам подходил только он, так как питание на обед и ужин нам не нравилось. Завтраки разнообразные, все вкусно. Обедали и ужинали мы в ресторанах, на территории отеля и на пляже их много. Территория отеля прекрасная, все в зелени, запахи хвойных деревьев повсюду, аквапарк для детей хороший, море 24 °, медузы есть, но не большие. Лежаков на пляже и у аквапарка всегда можно найти. Понравилась аллея коконов: это место отдыха с качелями в виде коконов и лежанками.
Из минусов: работает 1 бассейн: Олимпийский, все гости отеля плесквются в нем, вода в нем грязная- плавают белые хлопья, еда и т. п. Мы не стали рисковать, дабы не получить ротовирус, купались в море. Остальные бассейны на ремонте.
Подитожим: отель хороший, на территории есть все, что необходимо. Главное ехать с хорошим настроением и не искать минусов, тогда ваш отдых будет прекрасным. Вернёмся ли мы в этот отель ещё раз, однозначно да.
4
Яна Л
Дата отзыва: 17 июня 2022
На данный момент находимся в данном отеле. Впечатления не плохие. Но куча нюансов. Отдых подходит к концу, и честно сказать я в шоке от происходящего. Из минусов: !! Мыши в номере, съели печенье с полки, нагадили и убежали, вероятнее всего залезли через уборную или форточку. Позвонив в Клининг-сервис нам сказали что передадут информацию и придёт уборка. Этого не произошло с 8 утра и до обеда!!!! Любую заразу можно подцепить от ковралина, тем более малышу который в постоянном контакте с полом и окружающими предметами! Это что такое!!!!!? У вас в отеле мыши, а вы не соизволите своевременно отправить уборку?! Так же, при бронировании нам не сказали за закрытые бассейны которые на реставрации! У бассейнов которые на реставрации ограждение из сетки с дырками, что не безопасно для детей, легко можно упасть в пустой бассейн высотой с 3х этажное здание! Уборка номера производится недоброкачественно и только по запросу, мусор приходилось выкидывать самим. Прачечная оглашает сроки одни, а по факту другие, так же штаны ребёнка были испорчены при глажке. Повторное обращение в прачку было такое же, задержка выполнения работ, хотя по телефону обещали все выполнить в сроки на этот раз. Но вещи не принесли на следующий день, и даже не предупредили о изменениях в их графике. Так же в номере грязные прикроватные тумбы . Из приятного: Хорошее питание, прекрасная территория, ухоженный зоопарк. Хочу продолжить. Сегодня 18.06.22. Вчера к нам приходила инспектор, после ее появления номер убрали… Она узнала удобное для нас время для уборки номера и смены мусорных пакетов, мы сказали с 9:00 до 11:00. На следующее утро никто не пришёл, мусор мы вновь собрали сами, позвонила в клининг, там попросили прощения и сказали что через 10 мин к нам подойдут. Мы ушли на 4 часа из номера, вернувшись мусор лежал так же в коридоре! Это просто провал для отеля 4* !!! Сейчас на часах 00:15 в номере 312 опять мыши!!!! Выгоняем их пока ребёнок спит!!!! Оно нам надо?! Мы отдыхать приехали а не с антисанитарией бороться!!! Я просто возмущена! В последние дни просто испорчен отдых! Я намеренна писать жалобу! Раз сотрудники столь не компетентны!
8
Lyudmila Baygmil
Дата отзыва: 13 июня 2022
В этот отель поехали семьей т.к. по климату это место рекомендовали врачи для дочки(проблемы с бронхами). К климату вопросов нет. Действительно очень хороший климат есть Боткинские тропы которые благотворно повлияли на здоровье и это факт. Но по качеству сервиса отель Ялта Интурист очень хромает. Услуги прачечной не могли быть предоставлены из-за проблем * с оборудованием, хотя вещи забрали - через 2 дня вернули грязными…Бассейн Олимпийский запустили после длительного ремонта. Это отлично, но Прыжковый бассейн и Инфинити все ещё на ремонте. В Олимпийском бассейне хлорки столько, что глаза краснеют как только вода с хлоркой в них попадает. А где же заявленная "Кристально чистая морская вода" ? ? ? После этой воды ещё и сыпь на теле высыпала))) огонь!!! Лифты ждать приходилось по пол часа. Ладно спуститься с верхних этажей, но подниматься да ещё и с ребёнком….Ни раз видела как мамочки с колясками и малышами спускаются по лестнице. А на пляже полный Совдеп - старое, со ржавчиной и еле держится. Ресторанчики на побережье в изобилии. Кормят вкусно. В Ассалам Алейкум прекрасно готовят чебуреки, между ним и рестораном ЧАЧА открылся новый ресторанчик - очень вкусно и милый персонал, в ресторане ЧАЧА вкусный шашлык и часто живая музыка. В общем климат и рестораны отлично. Все остальное так себе. На 2,5-3 ⭐️ Но точно не на 4 звёзды. В целом если подлечиться, воздухом подышать-да. Но наверняка можно найти отель в той же Ялте хоть и без лифта к морю, но с более достойным сервисом и ценой соответствующей качеству.
4
Виктор
Дата отзыва: 11 июня 2022
Отдыхал с семьей в начале июня 2022 года, на 6 ночей. Разместились в номере основного здания категории «люкс двухкомнатный». Прибыли в отель на своём автомобиле, который при заселении разместили по указанию ресепшена на нижней парковке. Выехав один раз из парковки, на 40 минут за покупками, по возращению обнаружил отсутсвие парковочных мест. Сотрудники отеля не предоставили альтернатив парковки, сообщив что места отсутствуют. Правильно, ведь основную сумму от клиента уже получили, зачем обеспечить должный сервис. Итог, парковка рядом с въездом (других вариантов не было), эвакуация и штраф. Также испорченный день, нервы, деньги и совершено наглые ответы сотрудников ресепшена, не желающих даже извинится. Ко всему, в начале сезона по территории всего отдела стройка, спущенные два основных бассейна и номера с неработающими замками и забившимися трубами. Ps. Имейте ввиду Полотенца в номере вероятно не проходят должной стирки или обработки, с неприятным, странным запахом. Не рекомендую данный отель. Надеюсь перед бронированием Вас предупредят о нерабочих двух бассейнах для взрослых) и проводимых на всей территории строительных и ремонтных работ
12
katrinvesna2018
Дата отзыва: 09 июня 2022
Территория-Массандровский парк,сосны,птички ,горы и море.-пожалуй лучшее из лучшего.(На всё это можно смотреть вечно)Питание-(Завтраки и ужины разнообразны ,обед -что-то из остатков),Брали грин-парк из-за теннисных кортов рядом,но если вы с детьми,думаю,вам лучше жить внизу в основном корпусе,потому что электрокары с хамоватыми водителями вас будут выводить из равновесия постоянно.Анимация страдает,ничего общего с Турцией или Доминиканой нет.Пляж грязный и не ухожен.Бассейны хорошие ,но в мае было холодно ещё,купались,но постоянно грелись в сауне.Детская площадка на территории структурная,ребёнку понравилась.Зоопарков 2,но у обоих неприятный запах.Постоянная проблема с ключами и замками,если у одного человека из номера не работает,нужно вести другого с собой,что крайне неудобно !Общее впечатление и не плохо вроде,они не хорошо.Отель и персонал постоянно напрягал своими недоработками во всех сферах.Никакой связи между ценой и качеством !Приезжать сюда больше не хочется.
4
Светлана
Дата отзыва: 08 июня 2022
Если Вы планируете отдохнуть в Ялта-Интурист, то 350 тысяч раз подумайте. Этот отель не достоин и одной звезды. Очередь на парковку на заселение не меньше часа. И это все на жаре 😰😰😰 под Шлакбаум пускают одну машину раз в 10 минут. Поэтому добраться до ресепшна - тот ещё квест. Далее очередь на ресепшн чтобы заселиться не менее 30-40 мин. в итоге нас заселили через два часа и сказали, что обеда ( за который мы заплатили) не будет, потому что мы уже опоздали 👍👍👍👍 решить эту проблему никто не хотел, тянули время как могли. В итоге мы пошли обедать в платный ресторан. На территории отеля не работали три бассейна из пяти 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ очередь на получение и сдачу полотенец человек 30 постоянно. Номер не убирался. Но самое главное, через два дня отдыха, дети приехали домой с ротавирусом 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ отличное окончание отдыха. Врач отеля даже не осмотрел ребёнка, сказав попить ромашку. Короче это не отдых, а сплошное разочарование, и это при том, что цена за двое суток составила 40 тыс 😳😳😳 не тратьте пожалуйста свои деньги и нервы 🙏🙏🙏
4
Andrew O
Дата отзыва: 06 июня 2022
Посетили с супругой на текущих выходных это заведение.
Сначала оценка, потом подробности. Ставлю твердую единицу.
Теперь по порядку. Не доезжая 500 метров (!) до гостиницы простояли в пробке не менее часа. «Почему?» - спросите вы. Отвечаю. На парковке у отеля недостаточное количество мест, поэтому сначала вы ставите машинку на стоянку на парковке у отеля, а после того как заселитесь, вас попросят перегнать машину на другую стоянку. «Ну и что?» - скажите вы. Ничего, только в очереди на ресепшн вам предстоит пробыть тоже не менее часа. И вот, после такого времяпровождения вы отправляетесь перегнать машину на верхнюю парковку. «Парковка», я бы даже сказал. В общем, правильно писать в кавычках. Короче говоря, вас просто-напросто припаркуют на обочине в соснах. Если, конечно, мест найдется. А если не найдется, то еще в очереди постоите. Ничего, ведь уже вам не привыкать.
Номер хороший: там чисто, в наборе бытовая техника, представленная довольно большим телевизором, чайником, холодильником, кондиционером. Добавил дегтя порожек душевой кабины в ванной комнате, он слишком низкий, а потому вода после мытья любезно остается на полу и не думает его покидать, в связи с чем-либо вы изволите своим тапком направить ее обратно на пол душевой кабины либо будьте добры стоять в луже. А так, неплохо.
Я вынужден был уехать раньше и поэтому мне на смену прибыла теща. Припарковалась не доезжая до въезда на территорию отеля и отправилась пешком (уже наученная нашим опытом стояния в пробке). Оказалось, что припарковалась под запрещающим это дело знаком. Ну, бывает, все паркуются так же, но не всем на помощь приходит эвакуатор. Ладно, дело житейское, сами виноваты, не спорю. Но надеюсь, уважаемые читатели, вы догадались, кто же вызывает эвакуатор. Правильно! Отель Ялта-Интурист. А вызывает потому что это дело мешает разворачиваться автобусам, которые в этот самый отель прибывают. Следовательно, имеем в наличии отсутствие надлежащей стояночно-парковочной инфраструктуры для размещения гостей и вызванную этим же необходимость вызова эвакуатора для своих же гостей в целях оказания помощи для проследования на штрафплощадку. Занавес.
12
Евгения С
Дата отзыва: 05 июня 2022
Отдыхали с мужем и ребёнком 2,5 года в период конец мая-начало июня. Ещё не самый сезон, было не особенно жарко, но людей уже было достаточно много в отеле. Итак, по существу:
Что понравилось:
1. Большая ухоженная территория, есть место для детских игр, площадка для всех возрастов, зоопарк, небольшой океанариум (скорее аквариум), Веранда для вечерних посиделок с отличным видом.
2. Еда показалась достаточно разнообразной и вкусной. Каждый вечер новая кухня и новые блюда. Я к еде непритязательна, поэтому меня все устроило. Ребёнок ел охотно, так что здесь нет вопросов.
3. Зоопарк хороший, за ним должный уход, вольеры и территорию постоянно убирают, животные выглядят здоровыми, не голодными, чистыми.
Что не понравилось:
1. Резко бросилось в глаза наступление «горячего сезона», 1 июня. Там где не было цветов, тотчас же посадили саженцы, помыли стекла в клетках животных в зоопарке или даже заменили их. Появилась анимация каждый вечер на сцене и возможность заняться живописью на свежем воздухе. Открыли детский бассейн и аквапарк, взрослые горки. Хотя до этого момента работал только один, олимпийский. Открытия Инфинити и прыжкового так и не дождались, там велись ремонтные работы. Почему именно во время наплыва отдыхающих- непонятно.
2. Уборка оставляет желать лучшего. Что делали каждый день: выбрасывали мусор и меняли пару полотенец, типа «заправляли кровать» (на самом деле просто расправляли одеяло по ее поверхности, даже не поправляя простынь. А с ней были вечные проблемы, каждую ночь она комкалась и сползала даже если ее под матрас подвернуть. Очень неудобно) На балкон персонал не заходил, хотя там тоже был мусор, и его мы выносили им в коридор самостоятельно. Пыль никто не протирал, смесители, раковину и зеркало не мыли. Такого я ещё нигде не встречала. Один раз помыли туалет. У ребёнка пошла носом кровь и на простыне осталось несколько капель. Не поменяли. Жуть.
3. Медицинский персонал в основном корпусе. Боль и шок всего отпуска. К сожалению, пришлось обратиться дважды. Первый раз сразил наповал: у ребёнка температура 39.6. Жаропонижающие плохо справлялись и снижали ее лишь на пару-тройку часов. Обратились за помощью в медцентра на 1 этаже основного здания. Мужчина врач даже не осмотрел горло, не послушал, прямой наводкой повёл нас в аптечный киоск при отеле со словами: «пойдёмте посмотрим какие тут есть у нас лекарства! Вам нужно пить ромашку именно вот этой фирмы и вот эти таблетки для горла. А что там из жаропонижающих есть? Аааа, вот ибупрофен попробуйте! Все.» Я в шоке говорю: а послушать ребёнка? Горло осмотреть? Почему вы решили что у него горло болит? Может это другая болезнь?! Он не кашляет и насморка нет, вы не осмотрев уже поставили диагноз. У нас есть ромашка, ребёнку даём. Он: «именно этой фирмы ромашка?» (может я не шарю конечно, но ромашка только одной фирмы теперь помочь может? Что за бред.) Он неохотно ребёнку 2.5 лет: «открой ротик горлышко посмотрим!» Естественно ребёнок ему ничего не откроет. К тому же, что врач попытался увидеть без фонарика или даже естественного света, без лопатки для горла, стоя в аптечном киоске?! Муж спросил: это бесплатно? Ответ был ошеломляющим: «к сожалению, да». Мы унесли оттуда ноги и вызвали скорую. Приехали две прекрасные женщины, осмотрели ребёнка и прописали нам адекватное лечение.
Болезни не удивились: в отеле вода в бассейнах 28 градусов, а это прекрасная температура для развития бактерий и разного вида инфекций. Жарко и влажно, раздолье.
Какие обязанности у этого мужчины в отеле- я не знаю. Вероятно, впаривать проживающим ненужные лекарства из аптеки втридорога.
В другой раз у ребенка пошла носом кровь по пути на море. Здесь ещё один медпункт прямо рядом с пляжем. Там женщина оказала быструю квалифицированную помощь, успокоила нас и ребенка, вопросов к ней нет.
4. Лифтов не дождаться, выбирайте крайние лифты в здании, тогда может повезёт зайти со второго раза. В коридорах душно и нечем дышать. Отсутствует вентиляция хоть какая. В номерах так же. Спать жарко, под кондеем есть вероятность простыть, окно не откроешь: под нами детская площадка, у других номеров другая проблема: ночами орут обезьяны.
4
Марго
Дата отзыва: 04 июня 2022
ужасный отель
брали номер за 11 тысяч
номер во-первых для такой цены очень маленький.
нет даже своего утюга.
не положили мыло в ванну.
не было полотенца для рук.
не дают даже тапочки с халатом.
свет в номере то мигал, то выключался.
ночевали тут два дня (съехали из за ужасного обслуживания) и за эти два дня у нас в номере ни разу не убрались, хоть мы нажимали специальную кнопку, чтобы убрались.
кондиционер в одном из наших номеров еле работал.
выдают специальные браслеты для посетителей отеля, чтобы можно было заходить в номер и в сам отель. ходили несколько раз на ресепшн чтобы нам его починили, ибо переставал открывать дверь в наш номер по какой то причине.
в самом номере воняет куревом и сыростью, видимо из за плохой вытяжки.
если вы смогли припарковаться на территории отеля - считайте вам повезло, поток машин огромный, а места для парковки очень мало.
не рекомендую данный отель
4
Евгения М
Дата отзыва: 03 июня 2022
Отпуск мы планировали давно. Выбирая отели на берегу чёрного моря остановили свой выбор на Ялте Интурист. Шикарная территория отеля, большой выбор развлечений для взрослых и детей. Одним из наиболее важных факторов было отмена бронирования хоть за сутки и возвращение полной стоимости тура.
Так сложилось, что отпуск наш отменился, я позвонила в отель, получила форму на возврат. Заполнила её и отправила. Мне пришло подтверждение что заявление принято в работу. По телефону любезная девушка уверяла меня что на возврат необходимо 10 рабочих дней и мне не о чем беспокоиться.
Прошло 10 дней... денег нет.
Я позвонила в отель и оказалось 10 дней надо отсчитывать с момента исполнения заявления. Но когда этот день настал мне никто не сообщил. И вот ждём до сих пор. Интересно сколько это продлится.
Очень жаль что такой отель омрачил о себе впечатление на таком этапе. Обратная сторона оказалась отвратительной. Желания ехать в этот отель нет
8
Ольга В
Дата отзыва: 31 мая 2022
Всегда ездили по несколько раз в году. Обычно ноябрь-март. Сейчас на одни сутки решили поехать в конце мая. Бассейн Олимпийский запустили после длительного ремонта. Ура. Прыжковый больше чем пол года на ремонте, Инфинити тоже на ремонте. Ребята, сезон в разгаре, а вы ремонт. В Олимпийский бассейн добавили столько хлорки, что сын получил ожоги глаз. К врачу (к сожалению) он не захотел обратиться . Промывали подручными средствами. Вот вам и "чистейшая морская вода". На следующий день в бассейн не пошли, т.к. аллергия сразу проявила себя. Стало чесаться тело и покрываться сыпью. Разочарована поездкой. Лифт не дождаться, многие ходили с детскими колясками по лестницам, иначе не уехать. На пляже ржавые металлические конструкции. Зато рестораны на каждом см. Обидно. Вот теперь в сомнениях о следующей поездке осенью.
4
Юлиана Т
Дата отзыва: 31 мая 2022
Корпоративный клиент, произвели оплату гостиничных услуг по б/н на основании счета.
В связи с отменой командировки 08.04.2022 мы произвели отказ от бронирования по телефону и по электронной почте.
В ответ на отказ от бронирования получили образец заявления на возврат денежных средств.
12.04.2022 г отправили скан заявления на возврат денежных средств по электронной почте, оригинал отправили по указанному оператором адресу, так как никакого возврата денежных средств без оригинала письма не производится (хотя, вроде бы 21й век, есть ЭДО и другие варианты)
Оригинал письма был доставлен почтой РФ 16.04.2022 г в место получения
Письмо получено через месяц (13.05.2022 г) после неоднократной просьбы по всем каналам связи его получить.
На сегодняшний день возврат денежных средств не произведен. Какой-либо обратной связи от отеля нет, телефоны только ресепшн, где могут только записать и передать (куда не известно) информацию.
Сделали выводы на будущее по поводу корпоративного сотрудничества.
20
Анастасия К
Дата отзыва: 31 мая 2022
Из плюсов:
огромная зеленая территория
свой зоопарк (просыпаясь под звуки джунглей,Вы оцените)
номера в отличном состоянии
белоснежная мягкая постель
много полотенец, косметики, хорошие халаты и тапочки
вкусное питание (без изысков,все что нужно есть)
Из минусов:
- конечно мало лифтов и долгое ожидание
- очереди на завтраке
- толпучка на ресепе и в бассейне
- парковка достанется самым извилистым и быстрым
В целом очень хороший отдых, не соскучишься,есть и анимация детская и взрослая,зоопарк завлекает надолго, много пунктов питания, но людей конечно очень много даже не в сезон.. надо расширяться. До центра далековато
8
Angelina D
Дата отзыва: 30 мая 2022
Приехали в конце мая, поначалу было нормально
Через пару дней набилось народу; лифт не дождёшься, в бассейне( Олимпийский, другие не работали) битком, в сауне температура .50, градусов, воняет затхлостью и чужим потом
Еда пойдёт, на четвёрку с минусом
В целом скажу, заявленных денег не стоит; сервис отвратителен
Хапают народу побольше, обеспечить качественным сервисом не в состоянии
Не приедем и никому не советуем😕
4
Людмила У
Дата отзыва: 27 мая 2022
Люди не связывайтесь с данным отелем,если вдруг вы решите отменить бронь вам отель деньги не вернёт,как нам.Обещали вернуть за 10 рабочих дней по закону но увы,закон нарушают и ничего не возвращают,будем теперь обращаться в суд.Прежде чем бронировать подумайте несколько раз,очень много отрицательных отзывов о том что отель данный не возвращает деньги за аннулирование брони,вообще не пойму почему они ещё работают.
4
annahi2017
Дата отзыва: 20 мая 2022
Впервые решили посетить Интурист по рекомендации друзей. Отдыхали во многих мировых курортах,были в Европе , Турции , Дубай, а также в нашем родном Крыму обожаем Пальмиру и Мрию.
Но то что тут это просто ад. Приехали, простояли в пробке, дальше в очереди на оформление, мальчик портье нам сказал что наш номер в грин парке во втором корпусе у ресторана, мужа отправил парковаться в срочном порядке, а меня с малышом и чемоданом на заселение)
Поехали на электронный машинке, водитель нахамил что ставим чемодан не туда! Ладно . Приехали в парк этот, еле дошли до корпуса 2 с чемоданом и малышом, измученные и голодные, лифта нет! Чемодан и ребёнок на руках по ступенькам. Доползли. Сразу хотела заказать еду, нажала кнопку румсервис, сказали не обслуживается гринпарк! Звоню мужу прошу чтоб поменял номер на основной корпус! Он поменял доплатил 5 тыс! Кое-как доехали обратно с мелким, опять чемодан на мне, по ступенькам))) потом по парку этому. водитель кара даже не предложил помочь! Пришла на ресепшн, спросила почему такая доплата огромная? Ответ такой , у нас динамичные цены, и без предупреждения мы меняем их. Я попросила книгу жалоб! Ответ был таков: пишите на сайте генеральному! Я говорю верните деньги, мы поедем просто в другой отель, ответ такой 45 минут прошло деньги не вернём!!!
Пришли в номер, грязный засратый стол, душ сломан бьет с другой стороны где крепление )) это жесть)) тапочек нет! Пол ледяной в ванной и на балконе. Про халаты вообще молчу. Они выдаются где-то внизу, после душа ходи как хочешь)
17 тысяч рублей !!!!! Ладно. Пошли гулять, хотели спросить где покушать, в справочном центре никого.
Думали в бассейн, Инфинити бассейн не работает!
При бронировании об этом ни слова! Один бассейн и там как кильки все.
20
Кирилл К
Дата отзыва: 17 мая 2022
Вот и удалось побывать в Интуристе после несложившейся мартовской поездки. Правда всегда на выходные, практически проездом из другого курорта - Сочи. Для меня идеальное время для таких курортов, уже теплая погода, но нет жары. которую непереношу. На майские конечно в отеле народу много несмотря на отсутствие авиасообщение, это конечно было неоч, Плюс выходные приезжают много таких вот залетных. Олимпийский бассейн работает, кормят все так же на убой. единственный момент - проблемы с заездом на машине - пробки были на узких улица в одну полосу и место тяжело найти. Но сюда надо однозначно приезжать ради воздуха. атмосферы и сервиса. есть в се что надо. чтобы приехать и кайфовать, пока все остальные гуляют по экскурсиям
12
Дарья
Дата отзыва: 15 мая 2022
Единственное что не понравилось - это возврат денежных средств с браслетов. Поясню, на территории отеля оплата ресторанов, кафе и услуг отеля наличными невозможна. Однако при заселении выдают браслет, баланс которого можно пополнять. Казалось бы очень удобно. Наличные носить с собой не нужно, особенно удобно расплачиваться в спа зоне, но…как вернуть остаток никто не пояснил и при выселении также не упомянул что на балансе остались средства. Мы торопились да и остаток был небольшой, поэтому не стали погружаться в этот вопрос, но схема весьма непрозрачная. Этот факт весьма портит впечатление об отеле. Ланч боксы очень бедненькие. Бесплатная гостевая парковка достаточно маленькая, например в 10 вечера припарковать машину не удалось, мест не было. В остальном все понравилось. На территории отеля есть все чтобы приятно провести время. Персонал на 4.
4
Елена Ш
Дата отзыва: 15 мая 2022
Приём ничтожный! Оплачен двухкомнатный номер, но нас выгнали с территории. Сегодня у меня день рождения и мы с мужем и ребёнком 1 год приехали в этот отель. Но я оставила дома паспорт свой. В суете не переложила из одной сумки в другую. Фото паспорта есть на телефоне, отказались принимать. У мужа паспорт есть, но им этого мало.
Предложили 4000 нам заплатить за нахождение на территории. Мы решили отменить бронирование, но в этом случае 9000 они присваивает себе. Нелюди!!!!! В других отелях к нам с уважением относились, а такую ценность к гостю встречаю впервые.
Сказали, что нахождение на территории платное.
Супруг предложил заселить меня с ребёнком, а он за документами съездит. Но отказали. Теперь нам пришлось ехать с ребёнком 2 часа в одну сторону и 2 часа в обратную.
Понимаю, что я виновата, что забыла документами. Но не все ЛЮДИ, как оказалось. Очень сожалею, что свой день рождения я решила провести в этом месте. Лишние 4 часа дороги, расстройства и говняцкое отношение!
Больше не поеду сюда. Позже поделюсь самыми реальными отзывами о номере, о заселении, обо всем. Обычно на многие вещи человек закрывает глаза, но не в этот раз!
20
Ольга
Дата отзыва: 15 мая 2022
По сезонам отдых тут отличается, везде есть свои плюсы и минусы. Вот были в мае, это уже скорее как летний отдых, много народа. где то приходится ожидать - типа заселение. Но нахождение приятней однозначно в плане погоды и самого важного - времяпрепровождения. Можно бесконечно гулять по огромной территории отеля - тут и бассейны, зоопарк, хоть и не весь работает, массандровский парк , качели и даже мини-библиотека. Смотровая площадка с баром и музыкой отдельный вид удовольствия. летом прибавится еще море и жара, но это следующая поездка.
Еда хорошая, большой выбор. все довольно вкусное, но гарниры уже холодные, если прийти поздно. Мы брали трехразовое питание оба раза, но можно взять только завтрак и обойти рестораны на территории, а их достаточно. есть хороший магазинчик местного вина. Номера чистые, с хорошим видом. персонал приветливый, сколько звонили на ресепшен всегда все исполняли, хотя и не моментально, но тут понятно - отель огромный. зимой народу конечно поменьше, но и особо не погуляешь нигде при ветре и холоде. так что если не считать мелких недочетов, то все понравилось. Это какой-то особенный уровень отдыха - точно всё включено.
8
Karina
Дата отзыва: 11 мая 2022
Итак, если вы все же решили посетить это «замечательный» отель, то будь готовы, что сначала вам придётся отстоять очередь на парковку около 2 часов, потом примерно столько же на ресепшене, ну и в добавок ещё минут 30 в очереди в лифт. В итоге мы попали в номер только в 17.20, вместо 14.00, хоть и приехали заранее. Еда тянет максимум на 4/10, кстати, найти свободный столик на завтраке или ужине тоже тот ещё квест! Номера не самые чистые, тапочки пришлось выпрашивать у горничной, нам сказали, что «уже не сезон тапочек», не понимаю, причём тут сезон, ведь это средство личной гигиены. На простынях были какие-то не понятные красные пятна, похожие на кровь не отстиранную, тоже долго ждали пока заменят. Вообщем, если хочет «незабываемых эмоций», то вам точно стоит посетить это отель!!!
16
Svetlana
Дата отзыва: 09 мая 2022
Приехали в начале мая. Действительно были ужасные пробки на въезд. Машину припарковали вдоль дороги. До первого эвакуатора. Но на 3 день спокойно переставили машину на бесплатную парковку. В очереди на заселение простояли минут 30. Сотрудник (мужчина) на ресепшн был очень вежливый. Подобрал нам номер с хорошим видом.
Территория отеля замечательная. Большая, зелёная. Хороший зоопарк. Звери ухоженные.
Завтракать мы ходили к открытию ресторана. К 7-30. Если позже, то народу очень много. Еда хорошая. На любой вкус. Только яичница, почему-то была постоянно холодная.
Номера маленькие, но чистые. Полотенца меняли ежедневно. Но постельное белье меняют раз в 4 дня. Что очень странно для отеля 4 звёзды.
Вообще к персоналу отеля претензий нет.
Приедем сюда ещё раз. Но не в сезон, конечно. Очень много народу.
20
Назарова А
Дата отзыва: 09 мая 2022
Отдыхала в этой гостинице 1 раз. Хороший сервис, отличная еда, много бассейнов, ресторанов, восхитительных видов. На территории есть замечательный зоопарк, веревочный парк, аквапарк. Вежливый персонал.
4
ольга к
Дата отзыва: 05 мая 2022
Мы приехали на майские праздники, и кошмар начался за 3/4 км до въезда на территорию отеля Интурист. Жуткие пробки, не продумано абсолютно... размещение и передвижение автомобилей. Мы не смогли в итоге заехать, пошли пешком заселяться. На ресепшен нас ждала ещё большая очередь, это реально кошмар и испорченное настроение, там мы а ребёнком простояли около часа.... Очередь не двигалась. Отель работает на поток. Везде запах от кошачьей мочи. Все старенькое, потертое. В лифт вы не попадёте никогда, либо если вы его дождётесь, то вы все равно в него не поместитесь😅
Еда невкусная, омлет резина, яичница не дожареная, и повторюсь везде пахнет мочой. Очень много минусов, те кто разбирается в комфортном отдыхе никогда бы не выбрал данный отель. 4 звезды это фантастика для такого отеля. Мы ожидали абсолютно другой уровень. Мы не могли за 4 дня выехать с территории отеля, так как и в ту и в другую сторону нереальная пробка.
Мы как в клетке оказались, как бедные обезьянки, пришлось валяться в номере и бесконечно ходить пешком до номера. Хотя у нас были грандиозные планы посмотреть достопримечательности Ялты и дворцы. Если вы дорожите своим отдыхом, то не советую вам даже сюда приближаться. Везде толпы народа, постоянный шум, толкание и много чего, нигде не протолкнуться. За такие деньги, 7 т сутки это необоснованно дорогая цена. Сюда мы не вернёмся никогда!
20
Виолетта Б
Дата отзыва: 22 апреля 2022
Это получился перенос отдыха с марта, который сорвался по известным причинам. По сути получилось еще лучше - погода теплее. Да, не работает часть инфраструктуры, это не порадовало - зоопарк, бассейн большой. Но хорошо отдохнуть получится. Есть другой классный бассейн - тоже теплый, правда по размерам меньше. В прошлую поездку так вообще только в нем и были даже когда работал большой бассейн. Баня есть бесплатная.
По еде как всегда на высоте вопросов нет. Я удивлена тем, кто пишет про это негатив. Кормят шикарно - разнообразно, вкусно.
Номера хорошие, сколько ни приезжаем. В прошлый раз были шумные соседи правда, в этот прям совсем спокойно и тихо, если не считать вечно бегающих детей в коридоре, но это не сильно беспокоило. Все чисто, в номере есть и правда все что необходимо, классные мягкие полотенца, халатики не такие мягкие, но есть))
Всегда есть к чему придраться, но сервис отличный, приветливые уборщицы, на ресепшене девочки тоже. Ну если только охранники..но им и положено ходить суровыми))
Вообще отличное расположение. рядом море, можно хоть сколько ходить дышать свежив воздухом, массандровский парк, где все распускается одно удовольствие, до центра Ялты при желании можно дойти пешком что мы и делали. И вот это как раз ответ тем, кто ноет, что все закрыто. Чем себя развлечь в отеле хватает, а если даже и нет, то всегда можно найти, куда прогуляться и что посмотреть. Единственное что еще бы добавила, что в апреле народу прилично больше. Думали что так как сложности с перелетом, там будет свободней, но видимо не мы одни такие хитрые приехали на машине))
Много развлечений для детей , да и гостей с детьми много. Детская комната всегда полна детишек и теннисные столы на первом этаже ими облеплены.
4
Наталия Ш
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Забронировали отель в декабре, оплатили 100%, в связи со сложившейся ситуацией в стране, отменили бронь (на июнь) 15 марта 2022, сперва меня по телефону уговаривали перенести поездку, потом сказали, что возврат будет долгим. Я не стала ждать возврата, тк почитала отзывы и поняла, что если не действовать решительно, денег не получишь. Я писала в отель письма по электронной почте, естественно они не отвечали. Тогда я подождала 10 рабочих дней (срок возврата согласно статье 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") и составила досудебную претензию в отель. Отправила по электронной почте, приложив к претензии все сопутсвующие документы (продублировала спустя неделю, поставив галочку, чтобы мне пришло уведомление, что письмо получено) и отправила почтой России заказное с уведомлением, с описью вложений (все документы, которые отправила, указала). Также отправила письмо в электронную приёмную Правительства Крыма. Скан зарегистрированного письма отправила по электронной почте руководству отеля. Также информировала отель, что за каждый день просрочки после 10дневного срока возврата, приложу расчёт неустойки из расчёта 3% за день от суммы брони, если дело дойдёт до суда. В итоге деньги вернули моментально. Мне также перезвонили из Министерства Культуры Крыма, интересовались, пришли ли деньги и я также получила письмо от Министерства, что они направили официальный запрос в отель Ялта Интурист по моему вопросу. Итак, отель не произвёл возврат в течении 10 рабочих дней, я сразу начала предпринимать меры, через 7 дней деньги поступили на счёт. Не верьте их обещаниям, сразу составляйте претензию и обращайтесь в разные вышестоящие инстанции. В контакте нашла группу НЕВОЗРАТ ЯЛТА ИНТУРИСТ, там можно найти, как правильно составить досудебную претензию и даже исковое заявление.
12
5elem
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Время проживания: март 2022 г.
Трансфер: Отель предлагает бесплатный трансфер от вокзала в отель.
Поезд Таврия прибыл в Симферополь около 12 часов дня.
Автобус подъехал к парковке, где останавливаются такси, к 13 часам. Все это
время гости Интуриста искали стоянку автобуса на площади у вокзала.
Водитель трансферного автобуса не поздоровался, с ходу объявил, что все туристы в салон не поместятся, т.к. часть сидений сломана.
В самом автобусе было не очень чисто и пахло кошками.
В багажном отделении автобуса грязно, чемоданы пришлось потом отмывать.
ЗАСЕЛЕНИЕ: На рецепшен образовалась небольшая очередь. Оформление достаточно быстрое, учитывались пожелания гостей.
НОМЕР: был забронирован стандарт улучшенный.
Комфортный, современный, теплый, светлый номер. На полу ковровое покрытие. Много розеток, настенные часы, кондиционер, сейф, чайник, большой телевизор с кучей каналов. В ванной комнате – современная сантехника, гигиенический душ, полотенцесушитель, в душе всегда есть горячая вода.
Просторный балкон с видом на море, горы, Ялту и парковку. На балконе - столик, два кресла, сушилки для белья.
Были проблемы с уборкой номера.
РЕСТОРАН: был забронирован завтрак и ужин.
Очень разнообразный шведский стол. Всегда все свежее и вкусное. В мармитах еда постоянно пополнялась.
Большое разнообразие овощей, салатов, на завтраке - все виды каш, куриный бульон, яичница, омлет, запеканка, йогурты в графинах, творог, консервированные персики, ананасы и пр. Кофемашины, чай в пакетиках, автоматы с газировкой. Фрукты: апельсины, мандарины, яблоки, виноград, иногда бананы.
На ужин: тематические кухни ( русская, украинская, грузинская…).
В принципе, одно и то же. Выбор большой.
Общепиту поставила бы 5
Что касается помещения ресторана – со свободными столами были большие проблемы, как на завтрак, так и на ужин. Гости отеля держали оборону у освободившихся столов, заставленных грязной посудой и ждали пока уборщики придут и уберутся.
Я сама нашла и привела мальчика с тележкой для грязной посуды, чтобы он убрал для нас стол на завтраке, посуду- то он убрал, но у него не оказалось тряпки, чтобы вытереть стол и новых бумажных скатертей. Пришлось идти искать бумажные скатерти у другого уборщика.
Для такого количества отдыхающих недостаточно одного зала ресторана, не хватает уборщиков, не хватает посуды, вилок, чашек. Очереди к кофемашинам. Горячая вода для чая просто не успевала нагреваться, как ее тут же расхватывали.
И потом, люди приехали отдыхать и получать удовольствие в том числе от процесса еды в ресторане. А по факту, вынуждены охранять столы с грязной посудой и выискивать чистые вилки и чашки.
Большой минус.
ТЕРРИТОРИЯ: Благоустроенная, красивая территория. Много видовых мест. Есть интересный зоопарк с обезьянами, дикими кошками, попугаями. Есть несколько бассейнов.
При нас работал только бассейн Инфинити, хотя при бронировании мы специально несколько раз уточняли по поводу открытия олимпийского бассейна и нас заверяли, что к 16 марта бассейн будет открыт. Других отдыхающих, с которыми мы общались в отеле, тоже дезинформировали (обманули).
В виду большого количества отдыхающих нормально поплавать в Инфинити получалось только рано утром, часов в 7 утра.
В самом здании отеля есть магазины одежды, продукты, аптека, салон красоты, турбюро, ресторанчики.
Была проблема с лифтами, часть из них не работала. Из- за этого выстраивалась очередь к оставшимся работающим лифтам. Ждать их приходилось подолгу, часто ходили пешком, что не очень удобно и холодно, особенно после бассейна, т.к. лестничный пролет находится на улице.
Отель находится в Массандровском парке, сам парк очень красивый и ухоженный. В парке живут белки, разные птицы, в пруду черепашки.
На нижнем уровне у моря есть кафешки и ресторанчики. Там же находится океанариум, в день рождения посетить его можно бесплатно.
КОНТИНГЕНТ: Публика разная - пары, пенсионеры, очень много отдыхающих с детьми.
Всех селят вперемешку.
На моем этаже пожилая женщина дня 3 ругалась с подростками, которые ежедневно рассаживались на полу у входа в ее номер и громко разговаривали. Конфликт доходил до взаимных оскорблений.
Обращаю внимание, что отель разрешает размещение в номере с животными, поэтому у вас в соседях запросто может оказаться семья с собакой. С нами так и получилось. Хозяева уходили и оставляли животное в комнате и собака часами скулила и лаяла. Так что в нашем номере невозможно было даже смотреть телевизор.
После того, как я позвонила на рецепшен и рассказала о данной проблеме, никаких мер принято не было. На рецепции просто стали бросать трубку. Пришлось спускаться вниз. Менеджер Виктория была не очень вежлива,сказала, что у них такая практика заселения с животными и ничего сделать они не могут.
Только на следующий день, после повторной жалобы, соседей с собакой переселили.
Есть еще и такая категория отдыхающих, как туристы выходного дня. Ближе к концу недели из соседних регионов приезжают на машинах компании на выходные. Выпить и потусить.
До 3 часов ночи в соседних с нами номерах гудела пьяная компания, кричали на балконе, пели песни, дети бегали по коридору.
Отмечу, что при бронировании номера, в пожеланиях, мы просили предоставить тихий номер.
Напомню, что всех селят вперемешку, пенсионеров, семьи с детьми, компании выходного дня и т.д.
За тишиной и распорядком никто не следит, хотя отель очень большой, кругом камеры, служба безопасности и пр.
РЕЗЮМЕ: Руководством отеля вложено много средств в техническом и бытовом плане для отдыха. Замечательный общепит, инфраструктура.
Остается человеческий фактор, усовершенствовать работу сотрудников - администраторов, охраны, уборщиков, чтобы сделать проживание в отеле комфортным для всех категорий отдыхающих.
8
Катерина Козачек
Дата отзыва: 03 апреля 2022
Проживали в отеле с 1.03.2022 по 2.03.2022, отель не располагает приехать снова!
Во время бронирования отель присылает огромную инструкцию по оплате, оплатила безналично, заезд состоялся ранее, чем за 3 суток, во время заезда оплату ресепшен не увидел, пришлось платить еще раз наличными!(при безналичной оплате деньги отелю идут 3 суток)
Бесплатная парковка где-то внизу у дороги.
Номера маленькие, вроде с ремонтом, но с каким-то совершенно странным(все свободные стены увешаны громадными полками, для чего? Непонятно!)
На момент нашего отдыха не работал олимпийский бассейн, все ютились в прыжковом бассейне с трухлявой вышкой для прыжков. Бани старые, не уютные, финская малюсенькая с огромным количеством людей.
К еде претензий нет, все было вкусно!
На территории есть зоопарк, в котором всю ночь ужасно орет обезьяна ,90кг, мы были в шоке!
Имейте ввиду, после выезда вы можете воспользоваться сауной и бассейном только за отдельную плату!
При выселении (уже пошли 3 сутки) безналичную оплату отель так и не видел. Вернувшись домой, через пару дней прозванивала в отель, чтобы узнать дошли ли деньги, ответ поступал отрицательный в течении еще 3х дней, и только после того, как я отправила банковский ордер об оплате, мне наконец сообщили, что деньги увидели!
Прислали заявление на возврат, сказали, что в течении 10 рабочих дней будет произведен возврат.
По истечению срока ожидания пришлось звонить в отель и узнавать в чем дело, отель все время говорит, что задержки в связи с большим количеством возвратов, ждите!
Я решила написать директору отеля, после чего на след день мне пришло письмо на почту, что заявление у меня заполнено с ошибками, прикрепили фамилию неизвестного мне человека, другие даты проживания.
Снова пришлось звонить устраивать разборки, извинились, сказали, что письмо отправлено по ошибке, что деньги будут перечислены в ближайшее время. С того момента прошло еще 3 дня, никакого возврата не произошло!
Уважаемая администрация отеля Ялта Интурист, разве можно так относиться к своим гостям? 3 недели жду свои же деньги!
Никаких положительных эмоций от проживания в отеле не осталось! Возвращаться в отель желания нет!
4
Никита
Дата отзыва: 02 апреля 2022
Отель не возвращает деньги. Возврат средств по заезду с 07.03.22, отмененному по заявлению от 01.03.22 (бронирование 1735927), при этом постоянно вводят в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию.
Прошу передать мое обращение непосредственно лицам отвечающим за управление отелем и принимающим решение по моему вопросу.
Повторюсь, чтобы вы поняли мое неудовлетворение: обращался более десятка раз как письменно так и в службу бронирования, получив с 01.03.2022 следующие ответы:
- мы вернём вам денежные средства в течении 10 рабочих дней;
- через восемь дней мне подтвердили, что возврат будет осуществлён в течении 2 оставшихся дней;
- по прошествии 10 рабочих дней меня попросили подождать ещё одну рабочую неделю, на которой я звонил дважды и меня заверили что до пятницы деньги уйдут - не ушли;
- далее ещё одну рабочую неделю продолжилось все на аналогичном уровне;
На текущей неделе меня заверили что деньги ушли 26.03.22, что вызвало недоумение т.к. это рабочий дней, однако меня заверили что все верно, хотя до этого говорили о том, что в выходные бухгалтерия не работает - про факту чего я попросил платежку;
Итог на 31.03.2022 - банк не видит деньги, а это между прочим Альфабанк, в чьей компетенции я не сомневаюсь за 15 лет использования; и вы меня в очередной раз обманули представив днём ранее недостоверную информацию.
Уважаемая администрация отеля, указанная в ваших ответах ссылка на неординарную ситуацию поставила в неудобное положение всех, а в первую очередь ваших гостей. Задержка возврата более чем в два раза (с десяти рабочих дней до более чем двадцати) ставит под сомнение ваш уровень сервиса. Задержка возврата с просрочкой обязательств отельера на столь долгий срок ставит в крайне неудобное положение клиентов.
Уважаемый Генеральный Директор, Вам должно быть стыдно за такое низкое качество организации услуг и обратной связи клиентского сервиса.
И это пишет отчасти постоянный клиент
4
Юлия Л
Дата отзыва: 24 марта 2022
Отдыхали с друзьями с 05.03.2022 по 06.03.2022 в Ялте -Интурист,потеряла золотую цепочку с крестиком и иконной,обратилась в службу безопастности,написали заявление,указали период времени в 20 минут который нужно посмотреть по камерам,в бассейне в котором она видимо упала,поискал человек в маске и на этом все..через практически три недели,позвонив сама,цепочку мы не нашли…Вода до сих пор в бассейне не слита!!!какие меры предприняли для поиска?в общем,если что то и утеряете, «служба контроля» Ялты -Интурист ничего вам не вернёт!!!!
4
Ася
Дата отзыва: 16 марта 2022
Планировали поездку на начало марта 2022, но в связи с отменой рейсов поездка не состоялась. Номер был забронирован по полной предоплате, заявление на возврат направлено в отель ещё в феврале.
Возврата до сих пор нет. Администрация не даёт никакой информации о том, когда они собираются возвращать деньги за неоказанную услугу. На вопросы о сроках возврата не дают внятного ответа.
12
Paul K
Дата отзыва: 26 февраля 2022
В связи со сложившимися обстоятельствами и отменой авиасообщений пришлось покинуть отель раньше.
Огромное спасибо стойке размещения, за оперативность и доброжелательность, Ксения и Алиме в данной ситуации без задержек пересчитали стоимость оставшегося отдыха и вернули разницу.
Теперь подробнее...
Бронировали по телефону, к сожалению менеджеры по бронироваию не сообщают о неработающем олимпийском бассейне, случайно увидел в последних отзывах, и потом на сайте в разделе о бассейнах. В инфинити в данный момент вода конечно морская, но часто тесновато с хаотично отмокающими отдыхающими, плавать приходится огибая других.
В этот раз с трансфером по приезду всё хорошо по времени без опозданий и наличию мест.
Заселили быстро, тут же поменяли номер из-за проблем с заедающим замком сейфа.Номер 872 чистый, внимательные горничные спрашивали когда можно убрать номер, но нам было достаточно только забрать некоторый мусор.
Завтраки, обеды и ужины вполне приемлимы и разнообразны если не пытаться сожрать всё сразу, как некоторые. Очень хорошие и вежливые официанты убирающие посуду, очень стыдно за многих отдыхающих оставляющих бардак и помойку на столе.
Санитарных правил в ресторане нет, за приборы у блюд и ручки мармитов хватаются все подряд, не смотрят на названия в менюхолдер, открывают каждый.
Санитарные правила отдыхающими в отношении масок игнорируются полностью, носят только единицы, пару месяцев назад в Турции в отеле в масках были все, еду накладывали повара.
Если управляющим не наплевать, то есть к чему стремиться, повышать уровень отеля, а не только стоимость...
4
Юлия З
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Отель оставил после себя очень плохое впечатление:
1. Мы поднялись на лифте на 7ом этаж только однажды при заселении. Видимо, нам очень повезло. Больше мы не смогли воспользоваться лифтами даже прождав их по 10-15 минут. Мы ходили пешком с ребенком 2 лет.
2. Да завтраке громадные очереди. Я за много лет так и не выпила кофе за завтраком. К кофе-машинам были очереди по 5-6 человек. каждый гость наливал по 2 чашки в среднем. Даже если допустить, что 1 чашку кофе можно налить за 1 минуту, можно прикинуть, сколько пришлось бы ждать в очереди.
3. Парковка. Есть два вида парковки за 100 рублей в час(!) и за 200 рублей в час. Вечером за 100 рублей в час мест на парковке не оказалось и за 16 часов парковки мы отдали 3200 рублей. Это прямо возмутительно. Причем за номер мы отдали 9000 рублей в сутки.
4. Номер 2 взр 2детей с двухъярусной кроватью - очень маленький, туалет вообще крошечный. Шкафа нет. Не представляю, как жить семьями с детьми летом, например дней 5-10. Некуда складывать вещи.
5. Отель не соответствует 4*. В отелях 4* обязательно должен быть чайник чай/кофе. Даже намека не было.
Я искренне не понимаю, как сам отель может кому-то понравиться. Мы же уже в советском союзе, когда такой уровень размещения считался нормой.
Но отмечу, что расположение шикарное и территория ухоженная.
Но я больше никогда не приеду в этот отель.
20
Елена Д
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Кайф – купаться в теплом бассейне зимой. Спасибо, ялта-интурист, за классный сервис, за вкусную еду и огромное количество интерактивностей. Мы с мужем поехали после нг, на подзарядку, и зарядились очень даже. И в спа ходили, и в рестораны, гуляли по пляжу. Отдых получился классный.
20
Владимир С
Дата отзыва: 20 февраля 2022
В отеле были семьей в январе сразу после праздников. Остались очень довольны. Время выбирали специально, чтобы меньше было вокруг людей, хотели тихого отдыха. Жили в улучшенным стандарте на 10 этаже. Номер в целом понравился, было все необходимое - много полотенцов, шампуни, тапочки, большая плазма, много полок, сейф даже и небольшой холодильник. Из минусов - в коридоре рядом входная дверь и вход в ванную и порой вдвоем там не разойтись и холодильник не вместительный. Из окна открывается отличный вид на море и горы, даже если не солнечно. Сам отель и его территория огромные, первые дни постоянно блуждали, спрашивали что где, потом уже как у себя дома. И потом понимаешь, что это как отдельный город, где можно и отдохнуть и что-то купить и поесть выбор большой заведений. Еду брали только завтрак, хотели попробовать все рестораны, особенно любимый это Чайка и Старик и рыба. Есть магазинчик с местным вином, выбор очень хороший. Можно ходить на массажи, в теплый бассейн, сауны, даже какие то женские процедуры и косметологи есть. И даже если где-то что то не нашли, то персонал всегда подсказывал, можно звонить на ресепшен или даже почти кадый кого встречали первого мог всегда подсказать и объяснить что и где. Впечатления остались самые хорошие, отдых удался.
12
Елизавета Т
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Во-первых, нас даже не предупредили,что основной тёплый бассейн на реконструкции,Бассейн который работал был еле тёплый,естественно долго в нем не проплаваешь
Во-вторых,отель не рассчитан на такое количество гостей,на завтраках и обедах постоянная очередь за столы,персонал не справляется и не успевает убирать освободившиеся столы,постоянная очередь в лифты,проще идти пешком по лестнице,чем дожидаться лифт и такая ситуация в феврале,представьте,что будет тут летом
В-третьих,мы договорились о позднем выезде в 13:00,а к нам в 12:40 вломились в номер,я ,извините, была без трусов,просто сотрудник отеля один раз постучал в дверь и сразу вошёл,чтоб спросить когда мы выезжаем,кто так делает???!Даже не извинились
12
Эрика
Дата отзыва: 11 февраля 2022
Театр начинается с вешалки,а Ялта Интурист с транфера.
Прилетели в Симферополь, на стойке информации девушки сказали подойти за 10 мин до отправления к платформе 5-6..
Подходим( на улице дождь),вижу стоит машина Ялта Интурист на платформе 1.
я подошла к водителю, поздоровалась, вежливо спросила:
Вы на 12 часов?
он ответил: да.
я: можно уже в машину садится или ждать вас на 5-6 платформе, девушки сказали вы оттуда будете отправляться.
его ответ: ну раз девушки сказали...
и все! просто отвернулся от меня!!
очень "приятная" встреча!! спасибо!
стоим, ждем на 5 платформе, но вижу,что люди благополучно грузят чемоданы и садятся в машину.
далее,пришли сотрудники со стойки информации и позвали нас.
Ладно,сели,поехали.
номер нам дали хороший с видом на горы и море,заселение относительно быстро.
далее пошли знакомиться с территорией., и тут объявления:
зоопарк в отпуске, олимпийский бассейн на обновлении., прыжковый бассейн тоже без воды( через несколько дней он заработал), работал только "Инфинити".
на сайте и при бронировании нет такой информации!!
далее из минусов это уборка номеров, очень поверхностная, пыль не протирают, пропылесосили на 5й день,только после того,как оставили заявку на уборку, но при этом, горничная не забывала оставить ( возле пыльного телефона) свой код для "отзыва" по уборке, где "скромно" выпрашивают чаевые.
Воронцовские бани платно,на сайте информация размещена, но к концу отдыха,от отдыхающих,случайно узнали,что до 18.00 посещение бани бесплатно, но нигде этой информации нет!!
сам отель расположен удаленно от центра Ялты, туда либо пешком 20 мин, либо на маршрутке,которая проезжает мимо Интуриста один раз в час, либо через парк в гору до ОТ, ну или такси, которые не сдают сдачу ))
питание вкусное, шампанское на завтрак в липких бокалах, ( видимо,чтобы не замечать минусы отеля).
сама территория красивая,ухоженная, веревочный парк понравился ( платно), тайский массаж ( платно).,соляная пещера(платно)
интернет хороший.
услуги прачечной входят в тариф,очень удобно и стирают быстро.
постельное белье белоснежное, меняли часто.
анимация для детей более интересная с пятницы по воскресенье, осень понравилась воздушная гимнастика.
Для бассейна выдают халат и полотенце, но нужен " глаз да глаз" за ними,потому что отдыхающие часто забирают не свое.
в общем и целом не плохо, особенно по цене с кэшбэком, но сомневаюсь, что поехала бы летом в этот отель.Не в восторге.
20
Наталья
Дата отзыва: 05 февраля 2022
Добрый вечер! Отдыхаем с супругом в "Ялта-Интурист", и благодаря Анне - менеджеру "Арт-студио" побывали на часовой фотосессии. Отдельная благодарность очаровательной девушке-фотографу Фериде.
Съёмочный час с вами прошёл фантастически продуктивно. Спасибо за то, что работать с вами легко и весело, за то, что умеете понимать без слов и находить нужные решения. Примите нашу искреннюю благодарность за невероятное творческое и радостное настроение, которое вы подарили нам в процессе съёмки. С первой минуты работы с вами, не было ни грамма сомнения, что фотографии получатся идеальными. Вы творческая личность и мастер своего дела. Спасибо за сохранение для нас приятных моментов жизни. Вы сделали это красиво, талантливо и профессионально. Всё получилось идеально! Успехов вам в работе и благодарных клиентов.
4
Светлана
Дата отзыва: 03 февраля 2022
При бронировании, никто не сказал,что основные бассейны на реконструкции.по факту:одна сауна на весь отель,и все сидят как куры на насесте.грязно ,уныло.все гости были разочарованы.кухня очень скудная.крымский сервис как обычно..нет впечатлений хороших вообще
20
ryzhikryzh
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Как только вернулись, начали думать, как бы поскорей сюда вернуться. Почитали всякие отзывы и были настроены скептически, но это однозначный получилось лучше ожиданий. Номера отличные, чистые, есть действительно все что надо. Кровать большая и мягкая, а вид из окна потрясающий с любой стороны. Уборка была почти каждый день, нас все устроило. Единственное слышно как в коридоре дети бесятся, но это мелочи.
По еде вообще все шикарно, брали 3 разовое питание. За неделю не успели все перепробовать. Еда разнообразная, вкусная. Я тут даже манную кашу полюбила.)) по развлечениям вариантов масса - бассейны тёплые отдельная любовь, особенно мы попали в снегопад, незабываемые ощущения. Они бесплатные, можно сходить в хамам. По выходных хотит анимация по территории, много кафешек, есть быстрый выход к морю . Ходили на массаж, гуляли по территории огромной, где свой зоопарк. Особенная любовь это альпака конечно) по сути можно дня 3 вообще не выходит из отеля, развлечений хватит. Однозначно рекомендую! И сами уже скоро вернёмся.
4
Юлия П
Дата отзыва: 02 февраля 2022
Из-за изменений в планах пришлось отменить бронирование, проживание было оплачено заранее. При бронировании на вопрос о возврате денежных средств был получен ответ: Отмена - за неделю без удержаний, далее по справке на согласование с руководством.
Сейчас оформляю возврат и выясняется, что при возврате учитывается процент за фактически понесенные затраты, а это 16%. Почему заранее не было об этом сказано?
Я даже не успела побывать в отеле, а впечатление уже испорчено и нет желания в дальнейшем рассматривать этот отель как место отдыха.
8
Александр Щ
Дата отзыва: 01 февраля 2022
Сейчас нахожусь в отеле, информации о не работающем олимпийском бассейне нет нигде, просто поставили перед фактом на ресепшн до апреля не работает! Инфинити работает ,воронцовские бани бесплатно Тем кто с детьми зоопарк закрыт!
20
Natalia I
Дата отзыва: 27 января 2022
Визит на выходные. Есть бесплатный трансфер от аэропорта,но надо заранее записываться. Отель понравился. Вид из номера на Ялту и горы потрясающий. Вход и выход в отель по браслету. На территории отеля несколько ресторанов с разнообразной кухней. Есть теплый бассейн под открытым небом, можно плавать зимой. Очень понравился зоопарк, смотровая площадка с видом на Ялту! Удобный спуск к морю на лифте, для Крыма это то,что надо.Большой плюс,что в отеле есть и аптека и магазины с товарами первой необходимости.
12
Elena
Дата отзыва: 19 января 2022
В целом, отпуск удался, но отель оставил двоякое впечатление. По порядку. Бесконечная очередь на заселение. Мы ехали из Симферополя меньше, чем стояли в очереди. Работает 6 человек, но крайне медленно. Дети орут, родители нервничают. Шампанское и мандарины не помогают снять раздражение. Рекордно медленно всё происходит, к моменту подхода очереди уже не хочется ничего. Удивил стандартный номер. Дело даже не в том, что он маленький, этого я ожидала, но то, что вместо шкафа из стены торчит палка с вешалками, а из остальной мебели открытые книжные полки- мы не ожидали. В улучшенном стандарте шкаф есть, но нет нормального стола, что тоже удивило. Протекал очень сильно туалет. На рецепшен заявку принимали,но абсолютно бестолку- так и не починили. И самое главное- лифта Вы не дождетесь. Ожидание может быть более 30 мин, Можно, конечно, ходить пешком, если этаж не высокий. С нами была бабушка, поэтому это доставляло неудобства значительные. Хочется отметить и сильные стороны отеля. Очень вкусное и разнообразное питание в мраморном ресторане-глаза разбегаются. Удивительный вид открывается из ресторана ай петри ( необходима доплата за каждое посещение по 600 руб). Классный зоопарк, выше всяких похвал ( можно часами проводить там время). Удивительные бассейны, классный тренажерный зал. В Ялту за 100 руб с человека возят машинки от входа в отель, что удобно. Вот такое впечатление, вряд ли вернемся.
16
Alexey_Petr0v
Дата отзыва: 16 января 2022
Противоречиво, но отдых скорее понравился.
Из светлых моментов:
бесплатный трансфер из Симферополя;
прекрасный персонал на стойке регистрации, в консьерж-сервисе, и в ресторане.
Свежий ремонт номеров.
Белоснежное постельное белье и полотенца, хороший матрас и хороший сон.
Прекрасная уборка в номерах.
Шикарный вид на Ялту (со стороны четных номеров).
Прекрасный сад на территории, зоопарк(бесплатный) веревочный парк (платный) и детский клуб(бесплатный).
Любые вопросы решают за секунду в пользу клиента, и вообще менеджмент отеля очевидно очень «юзерфрендли». Восхищён, сколь много комфорта для постояльцев управляющему удается выжать из не очень просторной и морально устаревшей советской гостиницы.
Из того что НЕ понравилось:
прохладная вода в бассейнах (в большом получше, а в детском и инфинити ощутимо меньше заявленных 28, коллеги, экономите на подогреве или тепловой насос не справляется?)
Продуваемая всеми ветрами зона выдачи полотенец - подходишь к окошку- срабатывает датчик- распахивает уличную дверь - холодный ветер валит с ног (коллеги, может, или сделать тамбур со второй дверью, или переселить полотенца в подвал дальше от двери?)
В подвале в раздевалке бассейна холодно(добавить инфракрасных обогревателей?) и воняет ( чаще убирать и/или добавить автоматические одораторы?)
На стойке регистрации очередь огромная в шесть хвостов ( поставить терминал электронной очереди?)
И ещё из досадного- на праздники артдиректор нанял музыкантов без слуха - пели весь день, очень громко - и фальшивили нещадно. Прям ранило. Слава Богу, 10 января это кончилось- уж лучше в тишине- впрочем, это уже личное-можт большинству подобное не мешает отдыхать, не знаю…
Также из того, что менеджмент не в силах изменить - но обязательного к учету при бронировании: если достанется нечетный номер - как говорят в отеле «с видом на Гурзуф» - он будет с видом на заброшку (вторая очередь стройки, покинута в 1993 году) - а если этот «вид на Гурзуф» ещё и в левом крыле на низком этаже - то кроме заброшки пейзаж дополнят чёрная крыша ресторана (сейчас уже делают кровельный материал зелёного цвета- отчего бы не покрыть ресторан другим цветом?) и хоздвор отеля с помойкой (его затянули масксеткой- но примерно из 15% низких номеров- это не помогает скрывать происходящее и звуки) - короче, при бронировании узнавайте какие номера с видом «на Ялту» - и по возможности берите их.
И да, лифты - беда отеля. При полной загрузке не справляются с количеством постояльцев - бывает, постоишь постоишь минут 10-15 да и пойдёшь пешком. Понятно что шахт не добавишь да и хорошие лифты kone менять неразумно - но, может, либо алгоритм поменять, либо физически выделить по лифту в каждом холле для верхних этажей - все таки, пешком на 15й этаж - это трудновато.
В целом резюмирую: отдых понравился, и я восхищён сколь хорошо всё продумано и сколь много менеджмент и работники сделали и делают для комфорта постояльцев, и сколь много выжали из морально устаревшего здания - но, субъективно, В итоге это всё- таки не 4* отель в современном представлении стандарта- а, скорее, 3 - с элементами, да, надо признать, многочисленными- но с элементами четвёрки.
8
Tsagana
Дата отзыва: 16 января 2022
4 звезды им присвоила какая-то крымская сертифицирующая контора, то есть сами себе. Совершенно не стоит своих денег. Посуда на завтраке с прилипшей едой, мебель в ресторане грязная (аж сидеть противно), в номере никто не убирает (накрываешься одеялом и взлетают клубы пыли), в ресторане на последнем этаже из одной тарелки с посетителями едят голуби, которые там же и живут. Фото всего вышеперечисленного прилагаю. Из плюсов только стабильный интернет.
16
Tanuta75
Дата отзыва: 13 января 2022
Отдыхали в этом отеле семьей неделю в январе. Хочу поделиться впечатлениями. Сразу хочу сказать, что очень много путешествуем и относимся к категории "позитивных туристов", т.е. к мелочам не придираемся и настроены на позитивный отдых. Итак, по порядку.
НОМЕРА. Брали два номера. У нас был улучшенный стандарт. Номер с хорошим ремонтом и прекрасным видом на 15 этаже. Все отлично. У дочек стандарт - хоть и восьмой этаж но вид на стройку и огромное недостроенное здание. Пробовали поменять - отказали. Прилететь за несколько тысяч км и любоваться неделю таким видом... Фото обоих видов прилагаю.
БАССЕЙН. Очень понравился - просторный, вода чистая и тёплая. По мелочам придираться не буду - но плавать зимой в открытой тёплой воде - истинное наслаждение.
ЕДА. Питались в нижнем ресторане Мраморный. Питание столовское. Много, однообразно и не слишком вкусно. Вкусные супы и плов. Хорошие фрукты. От вина, которое предлагается в ресторане очень болит голова. Пили в номере покупное. Дети к концу отдыха брали просто хлеб с маслом или картошку. Выбор большой, но вкусных блюд практически нет.
ТЕРРИТОРИЯ. Территория прекрасная, ухоженная. Отличный зоопарк - твёрдая 5.
УБОРКА В НОМЕРАХ. Тут все было отлично - тоже 5.
ФОТОСЕРВИС. Расстроил ужасно. Девушки у ресторана активно приглашают на фотосессию. Выделили день, подготовились - пришли. С нами 1,5 часа по разным локациям ходила фотограф. Фотоаппарат типа "мыльница" объектива нет совсем. Когда увидели фото - охнули. На всех фото, снятых на верхнем панорамном этаже мы на фоне строящегося соседнего отеля, море в кадр не попало... Фото, снятые внизу такого низкого качества, что море на заднем фоне тоже не видно, оно сливается с небом. Жалко потраченных пол дня и несбывшихся ожиданий. Несколько фото купили, но расстроились все. Оценка - 2.
ВЕРЕВОЧНЫЙ ПАРК. Парк порадовал. Дочки в восторге. Были в аналогичных в Греции, Хорватии, Турции - этот один из лучших. Оценка - 5.
ИТОГ. Отдых удался. Есть, конечно, недочёты, но ехать, прихватив позитивный настрой, можно и нужно.
20
дмитрий л
Дата отзыва: 11 января 2022
добрый день вот читаю плохие отзывы про отель ,такое чувство что авторы этих сочинений .тупо искали минусы это просто бред да я соглашусь наверное только с проблемой лифтов.но так как я отдыхал на 6- этаже пешочком вниз аж бегом.вообще ялта-интурист самый лучший отель в крыму.это мое мнение приеду по возможности надеюсь не раз.огромное спасибо всем сотрудникам отеля
20
Alexander A
Дата отзыва: 10 января 2022
У нас были оплачен тур в Италию на лето 2020, но из-за пандемии и закрытия границ туроператор предложил заменить Италию на отель «Ялта Интурист» в Крыму , мы согласились и в итоге не пожалели, все понравилось. Отдыхали в июле 2021 .
На сайте отеля заранее забронировали бесплатный трансфер от ж.д. вокзала . Наконуне приезда позвонили в отель, чтобы убедиться, что мы есть в списке на трансфер, проверять надо обязательно. Мы приехали в отель в 11:00 , зарегистрировались , оставили чемоданы в камере хранения рядом с ресепшн, подождали, когда подготовят номер, в кафе на территории отеля . Парк вокруг гостиницы шикарный: аллеи, кафешки, есть свой зоопарк. Не ресепшн девушки наладили в наших телефонах вай-фай, все работало.
Номера комфортные, балкон с боковым видом на море и на бассейн , белье меняли регулярно, вся техника ( ТВ с большим экраном , кондиционер, холодильник и т.д.) работала исправно. На балконе были натянуты веревки для сушки белья. было много полок , розеток, вешалок, тумбочек – очень удобно.
Читал в отзывах, что надо ждать лифт, это правда, очередь после завтрака была, но ждать приходилось недолго – пару минут, лифтов было четыре. Пользовались лифтом только на подъем.
Читал про проблему со свободными чистыми столами утром в ресторане «Мраморный» . Мы не заметили такую проблему , может, потому что приходили на завтрак к открытию. Питание «шведский стол» все вкусно, выбор есть, фруктов достаточно по ассортименту (черешня, абрикосы, груши, и т.д) Персонал ресторана вежливый, на хамство некоторых посетителей не отвечали. Некоторые посетители набирали широкий ассортимент на стол для своих детей, детишки не хотели все это кушать, и вся еда отправлялась напрямую в помои. На отдельном столике каждое утро стояли бокалы с холодным шампанским. На день рождения супруги принесли в номер бутылку крымского шампанского от отеля, было приятно. Иногда ходили на ужин в ресторан «Ай-Петри» на 16-м этаже, ужин шведский стол стОит 2000 руб. с персоны. Столики там стоят внутри ресторана и на смотровой площадке- оттуда вид на Ялту шикарный. Можно пройти на смотровую площадку бесплатно через ресторан.
Ещё одна смотровая площадка с видом на побережье есть на территории в зоне релакса с мягкими креслами , рядом с лифтом до тоннеля на пляж . По тоннелю можно выйти на набережную или на пляж отеля. Вход-выход через турникет по отельному браслету. Шезлонги на пляже бесплатные, всегда находили свободные. До моря проложены дорожки, чтобы не ходить по гальке. Пляж понравился. На набережной- кафе с вином, пивом, музыкой, цены доступные (бокал пива 0,5 – 100 руб.)
Мы загорали , как правило, около Олимпийского бассейна. Бассейн большой, длиной 50 метров, с подогреваемой морской водой 28С. Живая музыка, конкурсы, гимнастика около бассейна и в бассейне. Рядом с бассейном две сауны. Были случаи, когда любители пара заливали ТЭН водой и сауна не работала.
Рядом ( метров 200) с главным входом в отель есть большой Массандровский парк, можно там погулять. Массандровский дворец не здесь, туда доехали на арендованной машине.
На машине ездили в Никитский ботанический сад, Алушту, Алупку, Севастополь. Гурзуф очень понравился.
После поездок машину на ночь оставляли на бесплатной охраняемой «нижней» отельной парковке, шлагбаум открывается по браслету. К вечеру парковка заполнялась, но мы всегда находили место.
Рядом с нижней парковкой - остановка автобуса №29А, можно доехать до центра Ялты. До центра можно также дойти пешком или доехать за 100 руб. на «дизеле» - что-то вроде открытого авто . На таком же «дизеле» можно доехать бесплатно от главного входа в отель «Грин Парк» на горе, посмотреть вариант отдыха в корпусах на горе. Вход на территорию «Грин Парк» по браслету от «Ялта-Интурист».
Отдых в отеле «Ялта-Интурист» понравился, хотя дороговато по сравнению с Турцией. Если сравнивать, например, с Испанией или Италией, то в этих странах приходится отдельно платить за шезлонги на пляже, ночную парковку, сейф и т.д. , а здесь все это включено, поэтому на круг разница невелика. Хотелось бы вернуться в «Ялта-Интурист»? Однозначно- да.
4
Александр
Дата отзыва: 09 января 2022
Задолбали громкостью музыки. В номере находиться невозможно, тем более детям организовать детский сон. Администрации отеля буквально наплевать на такой нюанс, что малолетним детям надо спать в дневное время. Да и просто хочется тишины и покоя, но даже в массандровском парке слышна идиотская анимация. Категорически нерекомендую для семейного отдыха! Отдыха не будет!!!
12
Starlit2010
Дата отзыва: 07 января 2022
Бываем не первый раз, но первый раз зимой. Сначала из хорошего: хорошо развитая инфраструктура, свежая еда, много развлечений, в том числе для детей и взрослым можно отдохнуть отдельно.
По факту: если вам разнообразная еда, то ваш вариант только завтраки, так как обеды и удины, не смотря на заявленное разнообразие, очень однообразные. Например, средиземноморская кузня заменялась на украинскую, а кавказская на смесь европейской+украинской+ русской+ кое-что из средиземноморской и европейской. Будьте готовы, что рыбу готовить не умеют: сухая , в прочем как и десерты ( из съедобного только кексы, утренние булки и медовый тортик, где от меда мало что осталось). По анимации: вполне, достойно, но… Снегурочка боди-позитив без следа косметики, ледовой шоу хорошо, но 6 вечеров подряд- too much! В ресторане ужасные певицы, со странным репертуаром, но на главной аллее-всегда пятёрка!!!! Уборка в номере: вещь не предсказуемая: почему-то заправив кровать, НО не поставя воды и не обновив косметику ( использованные баночки от шампуня и геля так и остались на месте), считается, что пора бы и на чай дать….
Отдельно про спа. Программа «маленькое чёрное платье»: красивое название с сомнительным эффектом ) многие его просолите увидят). Обертывания: неплохо, пресс: хорошо, массаж: много вопросов к квалификации ( абсолютно разные массажные движения к разных массажистов, иногда это вызывало неприятные ощущуения). Брала лечение акне для дочери: кожу увлажнили, нос чистый, но…. угри на подбородке и в т-зоне все на месте ( стоит 5400 за что!???).
Уход «выход в свет»: увлажнённая кожа со множеством новых морщин!!! Не минус 10, а плюс 5 лет!!!! Странная процедура, которую придётся исправлять. В целом спа- для молодых без проблем и сложностей девушек! Все остальное- у профессионалам, которых здесь не найти ( ну или для избранных).
20
Светлана К
Дата отзыва: 06 января 2022
Мы приехали на новогодние праздники 2022 года. Все отлично. Номер хороший. Територия очень большая. Кормят то же хорошо. Один минус. Слышимость. У кроватей есть розетки, они сквозные. И вот через них соседи как будь то у вас живут. Каждый чих слышно. У нас буйные соседи попались. До трех утра отношения выясняли. Мы в итоге не спавши были.
20
Людмила Иванова
Дата отзыва: 06 января 2022
Хочу сказать огромное спасибо лучшему фотографу Алексею! Его фотографии-это настоящий шедевр!
Алексей очень общительный и приятный молодой человек! Очень приятно было работать с настоящим профессионалом своего дела! Спасибо!👍👍👍
8
Елена М
Дата отзыва: 03 января 2022
Отдыхали в данном отеле в конце июля - начало августа.
При заезде номер был совершенно не убран, потребовалось несколько раз обращаться к консьержам с просьбой убрать номер, поскольку одного раза им не хватило. На второй день сломался кондиционер. А в один из дней во время завтрака по залу столовой гуляла крыса. Лифты не справлялись с нагрузкой, приходилось долго ждать, а иногда спускаться по лестнице. В дополнении ко всему, 2 августа после уборки номера пропала ночная сорочка. Неоднократное обращение к консьержам в течение периода проживания в отеле с просьбой найти пропажу никакого результата не принесло. При запросах в прачечную, получала ответ, что ночная сорочка в прачечную не поступала. Администрация, в свою очередь, заявляла, что не несет никакой ответственности за сохранность личных вещей гостей отеля. Создалось ощущение, что сотрудники отеля не хотят добросовестно исполнять свои обязанности.
В итоге отель совершенно не оправдал наши ожидания. Цена не соответствует качеству. Общее впечатление от отдыха было подпорчено вышеперечисленными моментами. Данный отель не рекомендую!
4
kom m
Дата отзыва: 01 января 2022
Решили отметить НГ 2022 в отеле Ялта Интурист, приобрели путевку в начале октября, отель сообщил что заселение возможно только по ПЦР тесту, в начале декабря отель начал извещать о наличии сертификата на прививку, пришлось аврально делать прививку, с этим ладно, проехали!
С новогодней программой отель тянул до последнего, в итоге в начале декабря сообщили что праздновать новогодний вечер отелю запретили, поэтому они предлагают новогодний ужин шведский стол с новогодней программой, часы ужина с 20.00 до 23.00, за двоих взрослых и ребёнка 7 лет за ужин с программой заплатили 12000 руб, в конце декабря сообщили что оказывается будет новогодний ужин ресторане, стоимость 20000 руб с человека, причём оплаченный ужин сократили до 22 часов, но программу обещали оставить. В итоге по приезду получили обычный шведский стол, за места на ужине надо было подраться, на всех мест не хватало, зал не украсили, программы не какой на ужине вообще не было, крепкий алкоголь не вошёл в стоимость 12000 руб, персонал не стесняясь начал выгонять с ужина в 22.00, конечно же новогоднее настроение подпортили! Расценили это как дешевый развод, большинство людей оценило организаторские возможности отеля аналогично!
Всем крайне не рекомендую ехать в Ялту Интурист на праздничные мероприятия организованные ими, денег отдадите много, впечатления получите только отрицательные!
12
Александра
Дата отзыва: 24 декабря 2021
Шикарным отель был в 2014-2015 годах, это очень суперские воспоминания😊 приехав в августе 2021 очень огорчились. Территория,анимация,пляж,завтраки всё супер! Но номера… просто ужасные за свои 18500/сутки хотелось бы порядка. Это точно не 4 звезды!!!Выехали раньше. Фото прилагаю.
4
Андрей
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Приехали отдохнуть в низком сезоне. Ценник завтрак и ужин за номер - 8 тыс рублей в сутки (на минутку декабрь!).
Перед заездом почитал отзывы и решил рискнуть, как оказалось зря.
То, что номера в отеле "так себе" было понятно сразу, но была надежда на горячие бассейны и сауны на территории.
1. И тут оказалось всё очень плохо: вода в бассейнах теплая, но есть сомнения про +28, в воде было прохладно (это при температуре воздуха в +15-18). Обычно делается так, что когда даже минус и идёт снег - было комфортно.
2.После разочарования бассейном, осталось пойти в сауну - такого ужаса признаюсь я не видел нигде. Стены обшиты не деревом, а каким-то сайдингом под дерево, соответственно странный запах присутствует.
3.В целом весь отель имеет советский привкус с нотками нулевых. Отдельный момент недострои-руины на территории, которые убивают весь вид.
4. Номер маленький, и главное со стороны бассейна вас может беспокоить шум, створка окна может быть перекошена и вы будете слышать улицу. (Думаю такая же история со стороны зоопарка)
Если бы ценник был 2-3 тыс в сутки, это можно было понять и простить. Более никогда туда не поедем.
20
Марина Феликсовна
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Время отдыха с 6 по 21 ноября 2021 года. Мне было важно наличие открытого тёплого бассейна и близость моря (а, вдруг погода позволит купаться🙄), а также 2-х комнатный номер, в моем случае был люкс. Трансфер -ничего не скажу, пользовались такси. Заселились очень быстро, в отеле мы были около 20.00, поэтому ,наверное, нас миновала участь многих заезжающих с первой половины суток проживания. Прекрасный номер, все было, что заявлено, уборка каждый день, через день меняли постель, что можно было и не делать))) отличное питание в ресторане Ай-Петри, я по жизни хорошо питаюсь, но, ресторан предлагает больше))) т.к. в отпуске питание для меня как необходимое дополнение, но все же-дополнение! я не обращаю внимания насколько оно разнообразно))) все, что я люблю там было- малосольный лосось, сыры различные,включая с разными видами плесени, сёмга на гриле, мидии, говядина, гуакамоле, разные фрукты, особенно понравились вкусный ананас и хурма, каши на воде и без сахара, овощи и зелень, вполне сносное вино белое и красное, а шампанское брют по утрам - делают день волшебным с утра 😉 меня покорила территория и зоопарк 😇даже, если бы нас кормили одними макаронами с кетчупом, я бы все равно сказала, что это супер отель. Снимаю шляпу перед людьми, которым пришла идея этого зоопарка и теми, кто эту идею содержит в таком восхитительном состоянии. Все животные чистые и счастливые, никакого неприятного запаха, звери ,можно сказать, облизанные. Ухоженные аллеи, много цветов, все вымыто и начищено. Отличная грязелечебница, прошла курс обёртывания с гидромассажем, очень рекомендую, в паре с соляной пещерой - восстановление жизненных сил. Мне повезло, я 1 ую неделю купалась каждый день в море, мне было по температуре приемлемо, кому холодно, отличный тёплый бассейн, их в отеле 2 - большой Олимпийский и Инфинити. Центр омоложения лица и тела -обязательно позвольте себе побывать там, не жалейте, получите удовольствие, лучше откажите себе в чем то другом материальном удовольствии, но приобретите там пару процедур, я ходила на липолиз, мне очень понравилось и у меня был эффект))) Рядом Массандровский парк, обязательно найдите время там погулять, звуки и запахи природы зачаровывают, а какие там котики гуляют, ммм, бесподобные экземпляры. Это отель, который можно не покидать в течение дня и ты найдёшь там, чем заняться, может поэтому мы съездили только на 1 экскурсию, в Юсуповский дворец, которую купили в бюро при отеле. Я обязательно вернусь, и я точно знаю, что я здесь отдохну, потому что в Ялте Интуристе для этого сделано все и даже больше. Спасибо всей команде Ялта Интурист и партнёров этого замечательного отеля за мой шикарный отдых!!!!
20
Елена М
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Отдыхали в отеле в конце октября. Заселение прошло быстро, предложили номера на выбор. Номер чистый, вид с балкона- потрясающий! Дети были в восторге.
Питание - все было восхитительно. Салаты с морепродуктами, рыба- каждый день, что для меня было важно, на выбор несколько супов, все перепробовали и остались довольны. Вообще, выбор блюд достойный. Выпечка- выше всяких похвал. Хорошее вино на обед и ужин, утром- шампанское. Фрукты: яблоки, виноград, хурма, бананы- всегда хорошего качества и в большом количестве.
Территория отеля большая, зеленая, зоопарк - это для детей было отдельное удовольствие.
Бассейны. К сожалению, детский бассейн был открыт только три дня в то время, когда мы там отдыхали. Бассейн с детскими горками не работал. Мы плавали в бассейне инфинити. Бассейны с подогревом.
Особенно запомнилась детям игровая комната с насыщенной развлекательной программой. Различные мастерклассы (роспись футболок, кружек, пряников), изостудия, подвижные игры с аниматорами на детской площадке. Огромное спасибо за наших деток девочкам, которые работают там. Дети готовы были там проводить все свое время.
Посетили соляную пещеру- было здорово! Веревочный парк "Лень в пень", находящийся около корпусов Гринпарка- дети пролазили все. И требовали продолжения.
Очень понравилось кафе на территории отеля с бельгийскими вафлями.
Пляж галечный, гуляли там, строили из крупной гальки башни, дышали морским воздухом, кормили чаек и кошек, вторых было не меньше, чем первых.
Ложкой дегтя оказалось посещение хамама в спа центре. Откуда нас "попросили" удалиться, когда мадам за стойкой администратора увидела, что мы пришли с 4 детьми. Сразу заявила, что у них "спецобслуживание" и нам "хватит и 10 минут, а потом уходите". Нас очень торопили уйти, не дав даже одеть детей после хамама. В итоге: никакого "спецобслуживания" у них так и не случилось. Грубо, неприятно,скандально.
Ездили на экскурсию в Бахчисарай. Побывали в Ханском дворце, на территории великолепие цветущих роз, очарователен и сам дворец. Дошли до пещерного города Чуфут-Кале, пещерного Свято-Успенского монастыря.
Недалеко от отеля Церковь- минут 10-15 неспешным шагом.
Дети не хотели уезжать. Но мы обязательно вернемся. Спасибо за прекрасный отдых!
16
Наталья Ф
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Отель хороший, но вначале были проблемы с заселением. Заселили в неотапливаемый корпус, в номере не работал телефон и дозваниться до сотрудников ресепшн было невозможно. Пешком идти ночью около 15 минут на ресепшн по темноте тоже не комфортно. Пришлось ночевать в холоде. Утром нас с доплатой переселили в центральный корпус, спасибо за хороший номер, а главное тёплый. Но вопрос остаётся открытым, почему гостей заселяют в неотапливаемые номера?
Из положительного это, безусловно, огромная благоустроенная территория, бассейны, большой выбор еды на завтраке, бесплатный трансфер в аэропорт, хороший ресторан на последнем этаже, зооопарк.
Отель порекомендую, но советую у сотрудников ресепшн уточнять об отоплении)
16
SashaPorto
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Отдыхали ноябре, погода в Ялте шикарная. Бронировали номер стандарт - очень маленький номер, маленькая душевая. С моим ростом 198 пришлось мыться сидя. В коридоре пару раз ударился головой об потолок.
В остальном все отлично. Ассортимент на шведской линии неплохой. Понравился бассейн на крыше, правда в самой сауне тесновато.
Прекрасный зоопарк, с утра прогулялись по парку, подышали свежим воздухом.
Из минусов - далеко до центральной набережной.
20
Ангелина Б
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Вот сколько лет живу. а про этот отель не слышала до недавнего времени и очень этому удивлена. Удивлена тому, что такое место удивительное пропустила. Были в начале октября и я в полном восторге конечно! такоей величестввенный отель, масштабы поражает с первых минут. Само здание огромное и невероятная территория. По сервису и номерам я бы поставила твердую четверку. потому как видно. что и где-то уже менять что-то надо, где-то очереди бывают, один день у нас уборку пропустили. Но это ведь такие мелочи. потому как вообще не представляю сколько необходимо труда содержать в идеале такую громадину. по существу - номер было очень хороший, чистый, просторный, с отличным видом, Если возникали вопросы, то они решались по звонку или личному обращению. Еда вкусная, выбор отменный.плюс огромное коичество ресторанов, можно каждый вечер ужинать в разном. Но самое. что меня поразило, это инфраструктура и обеспечение досуга постояльцам. Во-первых каждый вечер были какие-то мероприятия, то концерты, то игры для детей, то мастер-классы разные. Плюс огромная территория, где очень приятно гулять, вокруг все ухожено, много разных уголков интересных. В самом отеле есть салон красоты, процедуры для тела и лица, причем самые современные технологии! Порадовал зоопарк, теплый бассейн, прогулки у моря. Невероятный отель, выбираю уже время для следующей поездки и всем рекомендую.
16
katya0405
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Конечно, в отеле много хорошего-и прекрасная ухоженная территория, и зоопарк, и тёплые бассейны, и интересный веревочный парк (пусть и платный), и множество ресторанов и кафе, и чудесный завтрак на 16 этаже, и виды, и шум моря...
НО
надо что-то делать с персоналом - ни при каких обстоятельствах водитель трансфера не должен заявлять 2 женщинам с детьми, что 'грузчиков нет', типа закидывайте чемоданы в микроавтобус сами. Ни при каких обстоятельствах горничная не должна приходить с уборкой в 20.30.
В общем, как всегда-отдых даже в самых дорогих и 'медовых' отелях имеет привкус дёгтя...
20
Maria
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Бассейн, шикарные виды, свой зоопарк. Много разных ресторанов на территории отеля. На пляже ресторан Чайка, где можно отдохнуть ночью, потанцевать.
На 16 этаже отеля фитнес зал и ещё один ресторан.
Единственны минус во всей Ялте, что нельзя платить картой и нет связи ( но к отелю это не относится)
16
olgarain
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отдыхали в конце октября с дочерью и внучкой 6 лет. В этом отеле мы были с мужем лет 12-13 назад, а дочь в свадебном путешествии 11 лет назад, так что места знакомые. Взяли двухкомнатный люкс, памятуя, что номера довольно маленькие. Отель и тогда понравился, в первую очередь из- за бассейна, а сейчас он сильно прибавил, и стал очень современным. Все удобно, в том числе, система с браслетами, позволяет не таскать с собой кошелек постоянно. Номер понравился, шведский стол великолепный,бассейны супер. Плавали в любую погоду, ребенок очень сильно прибавил в умении держаться на воде. Территория и зоопарк великолепный, гуляли также и на территории Green Park, тем более там веревочный парк. Отличная детская площадка в отеле, и вообще, для отдыха с детьми отлично. Особых минусов не вижу, ну если мелочи, например,мы рано уезжали и не успевали на завтрак, и нам приготовили ланч бокс: более убогого я не получала нигде, это удивило, конечно. Из аэропорта и в аэропорт добирались трансфером, и всем это советую. Лучше немного подождать, но дорога приятная, не скучная: показывали рекламный фильм про отель и он очень сориентировал по правилам, где что находится, как пользоваться браслетом, хорошо придумано.
Все неоправданные ожидания относятся к самому Крыму, но не к отелю. Ялта не сильно изменилась за эти годы, и отставание от многих российских городов заметно. Конечно, это связано с санкциями, просто когда ехали, не задумывались о том, что многое недоступно: платежи через google pay, нет сбербанка, неудобно с такси. Но если знать об этом, то приспособиться можно.
Неоправданно завышены цены на такси, фрукты, по набережной все еще ходят ряженые, которые просто тупо пытаются впарить фотосессию за бешеные деньги и не дают сдачу. Как- то уже отвыкли от этого. Если сравнить сейчас Сочи и Крым, то в Сочи и особенно в Имеретинской долине, все намного удобнее и современнее, и дешевле. Но климат и природа Крыма неповторимы. Думаю, поедем еще, и конечно же, в этот отель. Хотя и маловаты номера, увы, строился в те времена, когда это считалось хоромами, портят вид недострои, но сама территория, вкусная еда, зоопарк ( представляю, какой это труд, так содержать животных, чтобы ни запаха, ни мусора не было) выше всяких похвал.
20
Anastasiya_Shi
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отдыхали в отеле в январе 2021 в основном корпусе, в мае и ноябре 2021 на территории Грин парка (номера с террасой в 5 корпусе). Отдых в грин парке понравился намного больше: тихо, отличный воздух и территория, в ресторане Ливадия отличный выбор блюд на завтрак (шведский стол).
В целом прекрасные впечатления от отеля.
Трансфер:
Использовали как коллективный, так и индивидуальный.
Коллективный- проблем не было. Консьержи в здании аэропорта (у них есть отдельная стойка) объясняют где будет стоять трансфер и сообщают номер авто/автобуса, если их несколько. Туристов, которые просят отправить их не тем рейсом, на который они записаны, отправляют только если есть места.
Индивидуальный трансфер- норм, единственный минус водитель не ждал при выходе из зоны прилёта, а попросил ему позвонить, чтобы он подъехал, пришлось его немного подождать.
Заселение:
Всегда приезжали в праздники- пиковые дни, в отеле оказывались дважды около 12 дня, один раз в 3 ночи. При заезде ночью был оформлен ранний заезд - проблем с заселением не было.
При заселении около 12 дня - в январе попросили подождать до часа дня; в ноябре через 20 минут после оформления выдали браслеты.
В ноябре заселение проходило дольше, т.к. у каждого проверяли QR-коды и пцр, делали копии документов/ распечатывали их с почты.
Выселение:
с проблеми ни разу не сталкивалась, в ноябре после выселения получили новые браслеты для прохода по территории.
Завтрак:
В Ливадии отличный ассортимент: картошка, запечённая дольками, рис, гречка, булгур, омлет, яичница, сосиски, колбаски, бекон, овощи на пару, каши, бульон, колбасные и сырные нарезки, блинчики и запеканка, творог, йогурты, кефир, гранола, мюсли, фрукты, овощи, маслины и оливки, зелень, рыба красная (с/с) и седёлка, несколько салатов и 2 вида гуакамоле, орешки и сухофрукты, несколько видов варенья и меда, нутелла, соки (в том числе свежевыжатый яблоко+ морковь), кофе, чай (несколько видов + термос с крымским травяным чаем), лимоны к чаю в 3 местах, шампанское, выпечка.
Стоит отметить, что завтрак в ресторане Мраморный в январе 2021 был намного скромнее и еда там постоянно заканчивалась (в Ливадии таких проблем не было)
Уборка:
В гринпарке 5 корпус убирают нормально, каждый день меняли полотенца, добавляли гели, шампуни, убирали мусор и т.д. Проблем с чистотой душевой не заменили.
В основном корпусе в январе 1-2число с уборкой были небольшие проблемы, приходилось вызывать уборщицу. С 3 числа ситуация нормализовалась.
Бассейн:
В бассейнах температура воды нестабильная: утром вода тёплая, к 12 начинает остывать (комфортно, но не 28). Потом к вечеру бассейн снова подогревают.
В ноябре депозит за полотенца и халаты был отменён. Халаты и полотенца выдавались на браслет.
Развлечения:
- Горки, в ноябре ещё были открыты, ватрушек много, вода на горках комфортной температуры (кажется даже больше +28), смотрители горок очень приятные и приветливые. Очередей на горки нет.
- На праздники развлекательная программа, ростовые куклы, костюмированные мероприятия и конкурсы как для детей, так и для взрослых. В январе всех угощали глинтвейном, в ноябре был праздник вина и дегустация.
- ещё есть зоопарк, батут и верёвочный парк
Территория:
На территории отеля очень атмосферное место - балкон рядом с кафе бездна: море, небо мебель для релакса - класс
Территория ухоженная, много зелени.
Процедуры:
Грязелечебница- услугами пользовались при каждом визите. Сами процедуры отличные мастера есть разные, некоторые более внимательны к посетителям и уточняют какая температура ванны будет более комфортна, какой массаж поставить, некоторые все делают на автомате, но естественно на просьбы реагируют. В январе были накладки с расписанием (в сауне скапливались клиенты) в мае и ноябре проблем не было.
В ноябре халаты и простыни в грязелечебнице обновили.
Массаж - делали только в ноябре, 30 минут массаж одной зоны, у нас была спина. Делали у 6 мастеров. Хорошие мастера: Елена, Виктория, Павел и Евгений (худенький). Очень понравились их техники и эффект от визита.
Оплата услуг:
Проблем с оплатой услуг или пополнением браслета у меня не было (к слову проблем с оплатой на всей территории Крыма у меня не было). Плачу самой картой Мастеркард ВТБ или Виза Сбербанка, Apple Pay не работает. Персонал говорил, что Apple Pay работает с картой Мир (не проверяла).
Wi-fi:
На территории всего отеля: корпуса, рестораны, бассейн, зоопарк, пляж - сигнал отличный. Чуть хуже wi-fi ловит по дороге из грин парка в основной корпус - местами сигнал теряется.
Такси:
Около отеля (на верхней парковке и около автобусной остановки) стоят такси - ценник у них не гуманный!!
Пользовались такси через сервис Волна (у них есть приложение). Поездка отель - ботанический сад обошлась в 280 руб на тарифе Комфорт. Таксисты у отеля просили не меньше 500 руб. Это конечно не Яндекс такси, машину придётся подождать, т.к. сначала минут 5-7 был поиск авто, потом минут 10 водитель ехал за нами. Зато ценник более гуманный, чем у такси у отеля.
Недостатки отеля:
- недострой в центре территории отеля и заброшенное здание водолечебницы около грин парка - очень портят как вид из окон, так и впечатление при прогулке (есть небольшое ощущение заброшки).
- работа лифтов в основном корпусе.
- в ресторанах на территории потрепанное меню, «уставшая» мебель и подушки.
- в ресторанах (особенно в бездне) плохо протирают столы и долго обслуживают гостей на веранде.
- в коконах «уставшие» и грязные подушки, в некоторых их нет вообще.
- небольшой недостаток гринпарка - рано утром на площадке нет гольфкаров, подъезжают туда они к 7 утра, но в случае если в 7 утра уже должна начаться процедура, то приходится идти пешком либо заранее звонить консьержу, чтобы прислали гольфкар.
20
Natalia B
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Отдыхали в двухкомнатном люксе. Уборка каждый день, ежедневно пополнялись запасы шампуней/гелей/ наборов для чистки зубов. Жили на седьмом этаже (номер 790). Идеальный вид, частые гости (чайки). В отеле прекрасная инфраструктура: зоопарк, подогреваемые бассейны, сауны, рестораны, соляная пещера, массажный центр и др. Завтрак был в ресторане Ай-Петри на 16 этаже. Всё было очень вкусно: каши, выпечка, овощи, фрукты, гуакамоле, колбасы, сыры, творог, йогурты и многое другое. В целом отдых удался
20
андрей ч
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Отличный вид - на парк, море, отличный зоопарк- обезьяны радуют от взрослого до ребёнка , великолепный бассейн если идти с утра - для тех кто хорошо умеет плавать 50 метров просто 10 баллов, чудесный спортзал- верхний этаж с потрясающим видом , приятный завтрак на любой вкус!
20
Светлана
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Были тут весной, всё понравилось планировали еще поездку зимой, но не дотерпели. И не прогадали! Настоятельная рекомендация Посетить Ялту Интурист и Крым в целом осенью, это прекрасно! Во-первых не так много народа и в отеле и вообще. плюс показалось, что народ более спокойный, никто никуда н спешит, все приветливые, может потому что было меньше детей. В этот раз и мы были без деток. Ходили по территории уже как знатоки)) На море уже было холодно, но вот в самый раз проводить время в теплом бассейне. Плюс нет такой летней жары и в то же время теплее. чем весной, ветер теплый. Показалось. что произошли какие-то изменения., часть ресторанов поменялись, магазинчики. В этот раз чаще посещали анимацию. а она тут оказывается ой какая разнообразная. И фокусники, и дегустация вина, концерты. Номер брали как и в прошлый раз, поэтому тут без изменений. Единственное в этот раз показалось слишком громкая музыка была в ретсоране. где были завтраки. И однажды нам при замене оставили полотенца на одного, но после звонка минут через 15 уже принесли. По еде вопросов нет, даже стало больше фруктов, даи вообще какие-то новые блюда появились. В целом остались очень довольны и если сравнивать с отдыхом весной, то осень явно выигрывает.
4
Ольга Ф
Дата отзыва: 30 октября 2021
В ялту интурист приезжаем третий раз . ( не из за того что уж очень нравится ,а всего лишь из- за того что заграница закрыта. Всегда были нюансы которые очень не нравились тут , а первое и самое главное что не убирают номера , не меняют постельное белье и полотенца. О геле для душа и шампуне можно вообще забыть Очень недображелательный персонал в зоне водных горок .
Сегодня столкнулись с недображелательностью сразу по приезду и конечно- же настроение на отдых превратилось в ненависть к этому отелю .
Приехали мы с Саратовской области , проехали 2000 км на машине с тремя детьми . Так получилось что мы доехали раньше положенного для заселения времени ,в итоге единственное что предложили это заплатить за каждого человека ещё по 5тр (25 за всех ) чтобы просто зайти на территорию . Наверное именно столько мы сотрем плитки за 4 часа пребывания на территории (.Для сравнения - в Индии нас без проблем заселили в 4 утра )
С этого отеля мы всегда уезжаем рано утром , наверное они нам должны вернуть деньги за пол дня которые нам положены . Сейчас как собаки сидим у входа с детьми и ждём ПОЛОЖЕННОГО времени . Во всех отелях заграницы ( к сведению ) если ты прилетаешь раньше, обязательно прежложут :
1.Напитки
2.оставить чемоданы в зоне рецепции.
3 .переодеться в купальные пренадлежности и предоставят полотенца .
Так что отель этот не дорожит своими клеентами и я думаю что мы сюда больше не поедем .
20
Иван Сырой
Дата отзыва: 25 октября 2021
Были в начале октября. Поездка понравилась всей семьей. Изначально скептически относились к такому отдыху в России, но отдых превзошел ожидания. В отеле действительно очень крутая территория и инфраструктура, огромное количество развечений для всей семьи. Мы первые день только изучали территорию. Номер хороший, не слишком просторный, но и не маленький, нам втроем места хватало. Окна в пол, классный вид, балкон. Сразу скажу, что мы бронировали улучшенный номер, по поводу стандартных не скажу. по еде вообще всё отлично - крутой выбор, всё довольно вкусное, по народу мне не показалось слишком много. Что в самом отеле, что в ресторанах. единственное в бассейне днем много народа, прям заметно, все как будто в одно время приходят. Заселение у нас прошло быстро, потому что мы видимо приехали поздно, после 22 часов. А вот выселение было дольше. В целом считаю отличный получился отдых, люди вокруг приветливые как персонал, так и гости. Отличная атмосфера, комфортное проживание, много развлечений. Да, не самый новый отель в плане мебели, здания. Но вот для меня это мелочи.
8
Roman B
Дата отзыва: 24 октября 2021
Отель вроде бы новый, но уже значительно пошарпаный. То тут то там отвалилась отделка стен. Электрокары вроде для удобства, но до корпусов не хотят доезжать. Какие то 100 метров, но если срочно) нужно кому-то. Конечно, с этой стороны гораздо удобнее основной корпус Интуриста. Там и туалет есть внизу.
В ванной и в душевой в оомерене уходит вода. Надо бы проверять ответственным. А то в 12 ночи ща сантехником бегать не будешь. Поддон весь в плесени. Есть же достаточнл эффективных средств для борьбы с грибком. Или это не интересно руководству. (
Ресторан - это особая ситуация. Как пивнуха. Очень громкая музыка. Горячие блюда похоже ещё вчера остыли. Закуски правда не теряют актуальности. Хотели уединиться с ребёнком в тихой комнате, там вроде мультики были, хорошо. Но сесть за столы страшно, всё какое-то замызганое. С ребёнком опасно, ведь дети везде(. Родители поймут.
Завтрак в Ливадии был выше всяких похвал, как в ресторане ай- Петри. Много всего вкусного, даже для детей, выпечка, блинчики, шоколад паста и тп.
Радует, конечно, природа. Отличная анимация. Спасибо. Приветливые, деликатные, профессионалы. Деткам с ними всём нравилось.
Трансфер на верх ещё один сюрприз. Вечером, когда уже прохладно, а на скорости в кабриолете, взрослым здорово освежиться, а вот, опять же детям, уже прохладно. Может пора бы утеплить автомобили?.
Интурист очень нравится, многократно там отдыхаем. Спасибо огромное. А вот грин парку следует уделить большее внимание руководству отеля.
20
Smmsava
Дата отзыва: 17 октября 2021
Прекрасный отдых, приветливый персонал отеля.
Огромный оздоровительный комплекс с бассейнами, саунами и зонами для отдыха. Развлекательная программа, питание шведский стол.
Стоит остановиться и насладиться атмосферой большого отеля.
4
Вероника
Дата отзыва: 17 октября 2021
Отдыхаем в этом отеле с друзьями уже не первый раз, но точно последний. Больше в этот отель желания ехать нет. В выходные в отеле очень много людей, лифты можно ждать по 30 минут.
Уборка в номерах отсутствует. Максимум могут поменять полотенца. На просьбу убраться в номере никто не приходит, только кормят обещаниями.
Вход в баню в апреле 2021г. стоил 500р. с человека, в октябре уже вырос до 1.000р. При этом горячей воды в бане нет. На вопрос, почему нет горячей воды, сотрудник бани включил подогрев и сказал подождать минут 10. При этом поспешил озвучить, что через 10 минут баня закрывается и нужно освободить помещение. Одним словом, впечатление об отеле испорчено и сервис оставляем желать лучшего.
12
Эдуард
Дата отзыва: 17 октября 2021
В этом году приезжаем с супругой во второй раз и нам здесь очень нравится. Номерной фонд конечно уже не первой свежести, но питание, инфраструктура, персонал(за некоторым исключением) на высоте. Поставил низкий бал из-за отвратительной подготовки номеров при заселении, очень много мусора осталось. Тоже касается и уборки во время проживания, отвратительно.
Но и уровень постояльцев меняется к худшему. Попадаются наркоманы, которые откровенно могут зависать посередине ресторана. Да и постояльцы тащат все подряд(чай, варенье бульонницами, вино, шампанское, орехи). Становится реально стыдно за культуру поведения соотечественников. Порекомендую ли я и приеду ли ещё? Мне нравится Крым и если не будет альтернативы с такой же инфраструктурой, то наверное. Но очень бы хотелось, чтобы администрация отеля обратила внимание на данные вещи, особенно касаемо наркоманов и уборки
4
Антон А
Дата отзыва: 02 октября 2021
Общие впечатления - отвратительно.
1) Трансфер до отеля - отошел на 25 минут позже запланированого. Представитель отеля плохо администрирует ситуацию с загрузкой пассажиров (в автобус на 12 садятся и те кто записывался на 12 и те кто на 13) есть вероятность что вам может не хватить места (Яндекс такси и Сити мобайл крым не обслуживают, поэтому уехать за разумные деньги при таком раскладе будет непросто).
2) Больше часа стояли с беременной женой в очереди чтоб зарегистрироваться на заселение (это самое медленное и неорганизованное заселение в отель за все поездки которые были у меня в жизни). Из-за такого заселения почти опоздали на обед (притом что его на час подвинули) поэтому пришлось есть быстро и с чемоданами.
3) Лифты в отеле не рассчитаны на отель с таким количеством номеров (долго ждать, сложно сразу втиснуться).
4) Система с депозитом на браслетах чтобы взять халат (цена депозита за 1 халат 1500 рублей, полотенце 500 рублей) - очень неудобна (предчувствую что со скоростью с которой работает рецепция и консьерж служба вернуть средства будет оооочень долго и из-за этого проблематично). Принимают только карты мир или наличные.
5) Все в отеле производит впечатление непродуманности и плохой организации (от неприятного освещения и неработающих настенных часов в номере, одного фена в мужской душевой (расположенного в неудобном месте) и до пункта выдачи халатов котрый расположен у дверт на улицу из которой дует).
6) Еда в отеле - норм (на 7 из 10) неплохой выбор, но ничего выдающегося. Нет лимонов чтоб добавить в чай. Сладости невкусные. Набор фруктов скудный (хотя сейчас сезон). Горячее - норм.
7) Бассейн с подогревом - хороший (пока за первый день пребывания в этом отеле единствення вешь которая порадовала). Также из хорошего - это то что в номере имеется много розеток и ловит вай фай (кто забыл, в Крыму (хоть он вроде как и Россия) Роуминг. Мобильный интернет от билайн стоит 250 рублей в сутки за 300мб на максимальной скорости. При привышении скорость очень уменьшается).
Итоговая оценка отелю: 1 из 5. Никому не порекомендую и сам сюда больше не поеду.
Впечатление на второй день пребывания: такие же. Из плюсов - отличный завтрак, есть зоопарк, хорошая смотровая площадка и сама территория - приятные. По бассейну - понырял в очках, оказалось что он довольно грязный (песок, грязь, клочки волос), но для общего бассейна при отеле это в принципе нормальная ситуация (так везде + если не нырять в очках этого не видно).
8
Дмитрий З
Дата отзыва: 02 октября 2021
Прекрасный отель с отличным расположением, но с ужасным ресепшн! Ни в одном отеле такого бардака не встретишь. На стойке размещения работает 3-4 человека на заселение и выселение. И это процедура безумно долгая. Идиотская систему браслетов с депозитами с которых по три часа оформляется возврат. И огромное количество людей стоят в очереди. Очень хотелось развернуться при заселении и уехать.
12
Святослав
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Невероятно огромные цены, и накрутка, и это только за счет отличной инфраструктуры и расположения. На территории есть зоопарк, бассейны с морской водой, сауны, аквапарк в том числе и детский. Но мелкие недочеты портят впечатление.
1. Загруженность лифтов, они практически всегда перегружены, ходят очень странно и ждать приходится долго
2. Терминалы для пополнения браслетов и проверки остатка работают через раз, зависают и остаются без обслуживания, пополнить браслет можно на консьерж стойке, и в приложении там без проблем
3. Все надо просить, тапочки в номер, просите, в номере тапочек нет, чайник, просите, бутылки с водой не оставили и выбросили их вам не заменят, просите, некоторые вещи например худи прачечная не стирает, причем возвращают их непостиранными на следующий день, еще и помнут заодно, ну так, комплимент от отеля.
4. В номере у нас на 4ом этаже из душевой практически всегда стоял жуткий запах канализации, приходилось постоянно заливать флаконы с гелем для душа и шампунем, хоть на что то они пригодились, вытяжка 24/7 не помогает
5. Трансфер отеля строго по записи, так нас встретили, наш самолет опоздал, извините но ваш трансфер ушел, теперь ждите, вдруг свободное место будет.
6. Завтраки однообразные в формате шведский стол, кто успел тот и сел, кто успел тот и съел в лучших русских традициях бабушки с тазиками и мамочки с горедетками от 0 месяцев до 3х лет.
7. В номере в душе нет гидроизоляции, таким образом при купании вся вода затекает в туалет, и вытирать ее нечем, только полотенцем «для ваших» ножек.
4мя звездами тут и не пахнет, дерут огромные деньги за три звезды
8
Анна
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Мы по попали в сезон, когда были ливни в Ялте и море не оценили так как уехали менее чем через сутки после пребывания в отеле. За цену которую предлагает отель сервис отсутствующий вовсе
В бассейне биток - лечь негде, лежаков не хватает ( возможно потому что был закрыт пляж, но такого плечом к плечу я не видела за свои 35 лет нигде и никогда
В лифте в главном здании очередь на 1м этаже, на верхних этажах вы просто можете не влезть, я ходила пешком на 15й этаж
Мы взяли номера подороже в новом корпусе - не предусмотрена доставка чемоданов, лифта там нет, дорога в гору
Еда на завтраках нормальная, ассортимент хороший, но говорят бывает творог не свежий - многие нюхали прежде чем взять себе
Кафе на территории - переполнены, обслуживание долгое, сервис посредстенный
В главном корпусе все очень старое, в номерах потолки низкие, номера прокуренные - ужасное ощущение. В новых корпусах все намного приличнее, но ходить минут 15/20 с горы в гору не самое приятное. Можно ждать автобус, но место ожидание рядом с курилкой и ждать минут 7-10 вы будите являясь пассивным курильщиком
Заселение долгое, более часа и толпы на ресепшен
20
Марина
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Вот много читала отзывов прежде чем ехать на российский курорт, именно в ялту интурист, но все же моя семья меня уговорили. Так вот собралась я с "духом" и поехали, но всю дорогу я бубнела, типа"куда мы едем🤦♀️🤦♀️🤦♀️". Скажу теперь сразу итог: это был лучший отдых, до сих пор под впечатлением❤. Теперь коротко обо всем: заселение минут 10, и то я ковырялась, менеджер выбирал из лучшего, все таки мы остановились на 2 этаже, я считаю это правильный выбор. Вот с лифтами там реально проблемы, долгие очереди. У нас был отличный номер, справа море, слева горы - красота. Сам номер, напротив детской площадки. Уборка - отлично, девочки постоянно убирали, на каждую просьбу, мгновенно реагировали. Еда, я просто не понимаю людей, которые пишут, что все однообразно.... Чем вы дома завтракаете????? Было все: омлеты, гарниры, каши, колбасы, сыры, орехи, блины, запеканки, и много еще чего, ну всееее , что еще то нужно.....????? Территория и природа, просто нет слов - красотаааааа💗💗💗💗 это надо видеть. Бассейны, аквапарк- отличные. Море чистое, пляж особо не большой, но всем хватало. Зоопарк это нечто❤, до чего мне было все равно раньше, на этих животных я смотрела с удовольствием, особенно на обнзьян, чего они только не делали, и танцевали, и бросались в народ соломой, очень всем нравилось. Питание в ресторанах - отличное, я бы не сказала что очень дорого. Номера не очень большие но нам хватало. Вывод таков: кто читает мой отзыв и сомневается, поверьте - в ялту интурист, хоть 1 раз, но надо с'ездить. После дорогих отелей, ултра все велючено турции, мои дети говорят - только "ялта интурист". Ну уж очень там хорошо❤💗❤. 😉
8
Andrey_Vladimirovich
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Покупка тура в офисе на Таганке, менеджер Надежда.
Отель Ялта-Интурист, даты: 28.11-08.12.2015.
С сожалением и разочарованием приходится отметить следующее. Действия менеджмента, связанные с информированием туристов, планирующих поездку в Ялту-Интурист, являются отвратительным откровенным ОБМАНОМ !!! и проявлением желания привлечь туриста несмотря ни на что. При звонке в турфирму Санрайз и затем непосредственно в отель Ялта-Интурист (перед поездкой после 25 ноября 2015 г.) турфирма и отель подтверждают, что в отеле, как и всегда, вода в бассейне подогревается до 28 градусов, так как у отеля есть свой генератор!! При выборе отеля для нас теплый бассейн с морской водой, а также желание поддержать Крым рублем были основными критериями!! Вместе с тем это откровенная ЛОЖЬ!! 27-го и 28-го ноября - температура воды в бассейне сначала немного ниже 20-ти (16-18 градусов). 29-го и 30-го ноября уже 12-15 градусов!!! А 30-го или 31-го ноября его вообще перестали греть, то есть температура стала соответствовать уличной (29-го и 30-го в Ялте примерно 8-12 градусов, иногда ниже).
В условиях неработающей сауны бассейн уже непригоден для плавания..
Однако, по телефону сотрудники отеля продолжали все это время сообщать о нормальном функционировании и подогреве бассейна!! ((((((((((((
PS
1-го, 2-го и 3-го декабря в Ялте уже от плюс 6 до минус 1.
Бассейн, конечно-же, никто не пытается греть.
Отопление и кондиционеры не работают вообще (как минимум с 28 ноября, а скорее всего и гораздо раньше).
Свет и горячая вода включаются в среднем 3 раза в день на 2-3 часа.
В номере уже можно разводить костер.
(Все это несмотря на заверения, что все работает и греется - у нас самый большой генератор в Крыму - приезжайте). В общем скотство!!
4
Nadezhda Z
Дата отзыва: 26 сентября 2021
1ч50 минут на заселение с 14-20 до 16-20 это п****ц товарищи! Будьте готовы с маленькими детьми, бок о бок с толпой людей (привет ковид и меры против него!) За такие деньги могли открыть ещё стойки, ни в одной гостинице мира не было столько ожидания регистрации и позорной организации процессов!
8
Milasavran
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Далеко от центра города. Дорога до города пешком не понравилась - в слишком уж заброшенном состоянии. Нормальная еда и бассейн, остальное нужно потерпеть. Процесс заселения и выселения - около 2х часов в очереди. Ребята на рецепции работают на износ, но с таким потоком не справляются. Пляжные полотенца и халат за депозит 500 и 1500р. соответственно. Депозит кладётся на браслеты, которые частенько размагничиваются, для их перезапуска нужно снова в очередь на рецепцию Не смотря на бронь, номера не все готовы к заселению с 14часов. Балкон не закрывается. Номера лучше повыше. Если уж не повезло, и дали 3-4 этажи, то лучше уж слышать зоопарк, чем запахи с кухни, хотя не уверена, досталась кухня(((. В стандартных номерах ооочень маленькие комнаты и туалеты. Пляжи наполовину бетонные, мы предпочли ходить на городской, там и променад поинтересней, и мелкая галька.
12
Светлана
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Сам отель внешне отвечает требованиям и пожеланиям отдыхающих. При заезде в отель (сентябрь 2021) все было замечательно - быстро получили номер, поселились, прогулялись по территории… Вроде бы ничто не предвещало неожиданностей, но они не заставили себя ждать.
Вернувшись в номер, а он надо отметить находится на 15-м этаже, нас смутили сошные децибелы, раздающиеся сверху.
Оператор отеля пояснил, что это музыка ресторана Ай-Петри и он работает до 21.00.
Ок, до 21.00 можно как-то смириться с сотрясением номера от монотонной мозгобойни. НО ЭТО продолжается значительно дольше! Далеко за полночь!
Все было прекрасно, но кислотную дискотеку в номер никто не заказывал.
Впечатление испорчено, плюс после 21.00 службы отеля на звонки из номера не отвечают. Странно.
8
Nina O
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Отдыхали в сентябре 2021 семьёй из трех человек. Выбрали именно этот отель потому как в море уже холодно, а тут аж два бассейна с подогреваемой водой.
Приехали в отель ровно к 14:00. Минут 30 ждали в очереди на заселение. В итоге нам сказали: ваш номер не готов, идите погуляйте. Так себе удовольствие после бессонной ночи и перелёта. Ни извините, ни вот вам комплимент.
Ладно, в начале 4го нас заселили. Мы снимали люкс двухкомнатный на троих взрослых. В итоге кровать была готова, а вот двуспальный диван нет, от слова "совсем". Пыталась дозвониться на ресепшн - просто сбрасывают звонки. Пришлось тащиться на первый этаж и выяснять в чем дело. Там сотрудники опять же, ни извините, ни сейчас всё будет. А сказали мне, примерно, следующее: а что Вам раскоадушку надо? А диван застелить? Ну сейчас придут к Вам. На мой вопрос "сейчас - это когда?" Ответа не было. Минут через 20 пришли две девицы. Ни здравствуйте ни извините. Начали бегать по номеру, искать постельное бельё. Потом хотели предложить мне спать не раскоадывая диван. Только после моих настоятельных просьб,таки, расправили и застели диван. Фух, можно отдохнуть. Но если вас поселят на 15 этаже, то с 8 утра до 20:00 отдохнуть Вам не удастся. Потому что у вас над головой фитнес зал (где с самого утра и до вечера люди кидают гири и штанги на пол) и ресторан (где постоянно ходят и топочат).
К пляжу вы идти задолбаетесь. Мне часы написали через 15 минут: тренировка завершена. Пришли на пляж)))) сам пляж узкий и неухоженный - сарай/вокзал. Не ясно как тут в сезон люди размещаются.
Бассейны достаточно далеко от корпуса и если вы с ребёнком в коляске или с пожилым человеком, то путешествие от номера до бассейнов - прям целая ДОРОГА.
Персонал делает одолжение, а не создаёт условия для отдыха. Никто не стремится помочь, подсказать или хотя бы улыбнуться. Будто ты им работать мешаешь, гад, припёрся сюда.
Еда по системе шведский стол не вкусная и не разнообразная. Мясо все одинаковое и не важно жареное или отварное с соусом или без. Я ела все две недели овощи (и то не все) и картошку.
Собственно на шведском столе функция "всё включено" заканчивается...если Вам захотелось выпить чаю или кофе или пива вне приёма пищи, то будьте готовы, что это за денежку. Бесплатного тут: завтрак, обед, ужин и два бассейна.
Решили как-то раскрасить серые будни отдыха и пошли в экскурсионное бюро. Думали взять Индивидуальный тур. Нам молча дали прайс и сказали: выбирайте 3.000 в час. Никто не заинтересован в вас как в гостях. Говорю же - мешаете им работать)))
Ну и вишенка на торте - это горничные. Мы оставляли "просьба не беспокоить" нам не нужна уборка и чужие в комнате. Но если персонал видит цель и им надо (зачем-то войти) то они не видят препятствий. Постучать и тут же входят не дождавшись ответа.
Короче заплатили мы за это все за троих, почти, 300.000!!! Без перелёта! На Кипр с перелётом, отелем первой линии и ВСЁ (действительно ВСЕ) включено мы платили столько же. Но получали ежедневный комфорт, чувство нужности и важности как гостя и вкуснейшую кухню
Никому не советую эту дыру "Интурист". Не понимаю кто пишет хорошие отзывы, может сами сотрудники отеля)))
4
Елена Т
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Встреча в аэропорту. Началось с того, что за нами не приехал трансфер в аэропорт. Более 30 минут мы пытались добиться информации о трансфере, сотрудница отеля отвечала: "Уже сейчас, ждите". Было холодно, но поскольку мы верили, что реально "уже сейчас" в здание аэропорта мы не зашли, мерзли на улице. В итоге нам сообщили, что автобус, который за нами ехал, сломался, и посадили на другой, который привёз пассажиров в аэропорт и его смена уже закончилась, но ему пришлось везти нас в отель.
Заселение. Зайдя в номер, мы обнаружили нечистое постельное бельё. Обе кровати были помяты, словно, на них кто-то сидел или лежал, на пододеяльнике и наволочке валялись то ли крошки, то ли козявки, словом, мелкий мусор и даже волоски как от шерстяной одежды. Мы попросили заменить белье, но это сделали только через 2 часа после скандала, сначала просто горничная пришла и стряхнула мусор, типа, норм, чисто. Но пришлось объяснить, что не
допустимо предлагать гостям постель, на которой до этого уже лежали, сидели, и был накидан мелкий мусор.
Питание. Нехватка приборов. На просьбу принести ножи ответили, что ножей мало и их на всех не хватает. Серьёзно? Неужели так сложно купить достаточное количество ножей для обслуживания гостей. Само по себе питание скудное, напоминает питание в обычной советской столовой.
Персонал не следит за соблюдением антиковидных мер. В столовую всех пропускают без масок, санитайзер один флакон на входе, внутри санитайзеров для рук нет вообще. Не хватает приборов, чтобы брать еду со шведского стола, видимо, брать руками. Например, мне не раз приходилось просить положить щипцы в хлебную корзину и к десертам. Это нарушение элементарных санитарных норм, предлагая всем гостям брать еду со шведского стола руками. Почему управляющий не следит на наличием индивидуальных приборов (вилки, ножи) и приборов общего пользования (щипцы в блюдах шведского стола)?
Отъезд. Отель предлагает трансфер в аэропорт при наличии мест. Но по факту за наличием мечт никто не следит, записывают всех, игнорируя, что гости поедут с багажом. Нам подали мини-автобус, в котором не хватило места для багажа всех пассажиров. В нарушение всех возможных правил перевозки пассажиров багаж положили к водителю на переднее сидение и в салон мини-автобуса в проход, один чемодан ехал на заднем сиденье. Это что новость, что люди из отеля выезжают с багажом? Никакого контроля наличия мест, просто всех запихали и вперёд. Безопасность пассажиров отель не интересует! Фото "поездочки" в аэропорт прилагаю.
Зоопарк. Бедные животные. Пошли прогуляться по зоопарку вечером после захода солнца. Животные хотят спать, уже темно, но им свет не выключают, бедные обезьяны жмурятся под лампой и не могут уснуть. Альпаки, те вообще давно слетели с катушек от цифровой панели на всю стену отеля, которая сияет и днем, и ночью. Как животные должны спать в таких условиях?
К слову, та же цифровая панель, но поменьше, висит в фойе первого этажа гостиницы (напротив ресепшен), которая безумно мигает и переливается, находиться в фойе невозможно, перед глазами постоянно мельтишит, посидеть в баре фойе невозможно, от мигания панели тошнит. Ну колхоз же, надо чтобы мигало и горело везде и всюду, деревенский Лас Вегас, честное слово.
Интерьер. Почему вода подписана как "горячая водичка" и "холодная водичка"? Сушилка для рук- "сушилка для ваших ручек", лампа - "светильничек". К чему эти уменьшительно-ласкательные суффиксы, типа, дебилушики, водичкой ручки свои помойте, не солидно так к гостям обращаться.
На этажах и в номере висят фотки из старых фильмов. Ну вы их хоть подпишите. Я вот отношу себя к старперам, но даже я не все фильмы узнаю, просто какое-то несовременное старьё по стенам. Окей, подчеркнуть историю - идея хорошая, но вы подпишите фотки. А то типа все понимают что там? Нет, господа, не все. Все воспринимают ваши старые фотки как бабушкин нафталин. Подпишите их, и сразу уровень интерьера повысится. Например: кадр из к/ф "Девчата", режиссёр такой-то.
Вывод: отель явно не в состоянии обслуживать 1140 номеров. Я бы не стала сильно ругать рабочий персонал, видно, что стараются. Проблема именно на уровне управления, ну купите вы достаточное количество ножей и дайте указание сотрудникам следить за приборами. Антиковидные меры надо не просто на стенке написать, а следить за их соблюдением. Не записывать на услугу трансфера людей больше, чем вместимость автотранспорта С УЧЁТОМ БАГАЖА! Или не предоставлять услугу трансфера вовсе. Животные из зоопарка тоже живые существа, спать под светом ламп и мигающей панелью невозможно. Управляющему отеля нужно наладить внутренние процессы, чтобы соответствовать заявленному уровню в действительности, а не только на красивом сайте.
4
Anastasia K
Дата отзыва: 10 сентября 2021
4.09.2021 по причине небезопасной расстановки столов в ресторане «Мраморный» я сломала ногу. Мне не было оказано помощи, муж донёс меня до мед пункт параллельно толкая перед собой коляску с 2-годовалым ребёнком. Для наложения гипса мы своим ходом добрались до Ливадийском больницы. Костыли приобретались мной самостоятельно. Реакция со стороны отеля последовала после моей письменной претензии с требованием компенсировать моральный и физический вред, полученные по причине некачественной услуги со стороны отеля. Первым этапом был звонок-издевательство с предложением пересилить нас на 1 день в номер категории повыше. У меня сломана нога, я уже 4 дня лежу в номере, не имея возможности передвигаться за пределами здания отеля, у нас на руках болеющий 2-летний ребёнок, но мне предлагают переселиться! ГЕНИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на недалёкость вашего персонала, который не смог урегулировать внутренний конфликт и усугубил негативное состояние ситуации. Вторым этапом со мной связывались директор ресторана Татьяна и ответственный за линию питания. Татьяна была участливой, старалась сгладить ситуацию, но произошедшее выходит за рамки её ответственности, так как не всегда в момент ЧП возможна своевременная реакция (это про отсутствие помощи в момент перелома на территории ресторана), несмотря на это, почему-то «отдуваться» за ситуацию обязали её. Также со мной связался ответственный за линию питания, и если Татьяна, (надеюсь,) искренне интересовалась, чем она может помочь в данный момент, то вышеупомянутого ответственного интересовало лишь отсутствие претензий конкретно к нему. Я даже затруднилась сказать что-либо внятное, так как не ожидала такой напористости по поводу претензий к нему, кроме объяснения, почему столы расположены небезопасно и по какой причине мой перелом - вина отеля. А претензии были: постоянная нехватка ножей, периодическая нехватка больших тарелок, иногда (очень редко) несвежие продукты. Дальнейших действий по урегулированию ситуаций со стороны отеля предпринято не было. Я СЛОМАЛА НОГУ ПО ВИНЕ ОТЕЛЯ, от меня «отделались» тремя практически бессмысленными звонками. Да, ещё для видимости передвинули небезопасный стол. Но передвинутый стол обратно не срастит мне кости. К слову мой перелом требует пребывания в гипсе минимум 6 недель + реабилитация 12 месяцев, так как сломала я ступню. А у меня 2-летний активный сын, перелом очень сильной понизил уровень комфорта моей жизни.
Более того МОЙ РЕБЁНОК 2 ЛЕТ БЫЛ ЗАРАЖЁН АНГИНОЙ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ. Мы заехали в отель 27.08, в ночь 1.09 у ребёнка поднялась температура. Инкубационный период ангины от 14 до 48 часов, таким образом, заражение произошло на территории отеля. В отёле не соблюдаются нормы по защите гостей от респираторных заболеваний, в том числе COVID-19. Измерение температуры носит фиктивный характер, контроль ношения масок отсутствует, поверхности не обрабатываются должным образом. В медпункте, куда мы обратились отсутствует возможность адекватного оказания медицинской помощи (даже не смогли осмотреть ребёнка), нас просто отправили в Ялтинскую Детскую Поликлиннику, куда мы добирались своим ходом. По итогу мы вызывали скорую помощь в отель, когда температура ребёнка была 40 градусов. Была установлена ангина и прописано лечение в виде антибиотиков, ингаляций и проч. Итог, ещё 4 дня у ребёнка не сбивалась температура с отметки 39, от ребёнка ангиной заразился и мой муж. Данную ситуацию я также описала в письменной претензии на почту отеля. Выводы: ОТЕЛЮ ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ГОСТЕЙ, ведь, напомню, мне предложили переехать на 1 день с больным ребёнком (о чём в претензии было упомянуто) и сломанной ногой!
Также важно отметить плохую уборку номеров: ванную комнату не убирают в принципе, ни унитаз, ни душевую, да и гелей для душа приходится ждать очень долго. Да и если не написать запрос в приложении об уборке, то эта уборка пройдёт мимо вас.
В начале нам очень понравилось в отеле, красивая территория, зоопарк, чистый пляж, бассейны с морской водой, мы уже даже разговаривали о том, что обязательно приедем на следующий год, да и в принципе сделаем Интурист местом ежегодного отдыха, так как муж работает во внутренних структурах и невыездной. Нам казалось, что мы нашли идеальное место. Но ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ УНИЧТОЖАЕТ ВСЕ ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ. Вопрос уже даже не в болезни ребёнка и сломанной ноге, а в том, как руководство повело себя. Любую ситуацию можно было бы разрешить, чтобы у гостя остались положительные эмоции, но ситуацию только усугубили. Пускать на самотёк произошедшее желания нет, так как пострадать могут и другие люди.
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И ПО ВОЗМОЖНОСТИ ИЗБЕГАЙТЕ ЯЛТА ИНТУРИСТ.
4
Олег Гуцалов
Дата отзыва: 07 сентября 2021
(проживали в период с 30.08 по 02.09) и я выражаю недовольство и крайнее возмущение размещением в вашем отеле! Заселили нас в вонючий номер «931» 30 августа 2021 года, как только мы зашли сразу почувствовали запах мокрого прелого ковролина, также в номере не работал телефон для связи. Спустившись на консьерж сервис, нас встретил парень и сказал что в течении часа запаха не будет, мы поверили и пошли купаться! Придя спустя два часа запах был ещё хуже. В ходе всех разбирательств и походов на ресепшн и консьерж сервис, простаивая в очередях нас переселили в номер 821, не предоставив при этом услуги болбоя. По итогу в 23:30 Я и моя жена вместе того чтобы укладывать спать детей таскали вещи и ждали пока нам перенесут детскую кроватку. В новом номере душевая это отдельная история (см фото). Осталось очень неприятное впечатление об отеле! Наше размещение с детьми не было комфортным!
4
Yulyasha82
Дата отзыва: 31 августа 2021
Являясь работником турбизнеса, побывать в отеле не довелось, но то что творится с обслуживанием и сервисом в бронировании и отношением к клиентам, я мягко сказать в шоке! Ни одному клиенту не посоветую этот отель! Работать с ним себе дороже. В общем началось с того, что забронировали номер абсолютно стандартный по цене уже не буду говорить, что хорошей пятерки где нибудь в Греции или Турции. И случилось у клиентов несчастье, смерть близкого родственника, и поездку отменили. Мало того что отель всячески не принимал свидетельство о смерти, то не достаточно хорошего качества, то не прошёл проверку на подлинность. А клиентка была у родственников в деревне и сделать хороший отсканированный вариант не могли. Уже согласны были на штраф в размере одних суток. И тут начались качели. Мы принимаем только оригинал письма, хорошо, отправили курьерской почтой, потому что из Владивостока! Потом не приняли у курьера письмо, потому что они забирают корреспонденцию в определенном почтовом отделении. На мое возмущение, что откуда я могла знать, когда они чёрным по белому написали адрес куда отправлять письмо, и там был указан адрес отеля, но никак не адрес а/я в почтовом отделении. После этого слава богу приняли письмо, но!! Оно три дня лежало в канцелярии ожидая отправки в отдел возвратов! Я конечно понимаю что можно для важности обзавестись сотней отделов и что б один пришивал рукав второй пуговицу, и самое главное теперь!! Достигнув отдела возвратов, возврат производят в течение десяти дней!! На вопрос на каком основании тянут резину и удерживают незаконно деньги клиента, никто никаких комментариев не даёт. В то время как все в условиях новой реальности переходят на онлайн и дистанционную работу, в отеле процветает совдеповский документооборот от бессилия просто не хватает эмоций!
4
Vladimir P
Дата отзыва: 30 августа 2021
Место красивое, территория ухоженная, море чистое.
Правда пляж маленький. На фотографиях выглядит совсем по другому. Народу много, лежаков не хватает.
Но все, что касается отеля - это тихий ужас. Даже в Мухосранске в середине восьмидесятых годов сервис был на два порядка лучше.
На момент заселения (15 часов) номер не был убран СОВСЕМ. Грязь, остатки еды, мокрые полотенца в ванной, грязные простыни на постели, наволочек на подушках нет совсем.
После двадцати обращений на ресепшн горничные соблаговолили появиться. А произошло это только в 20 часов.
С самого начала отдыха хорошие впечатления о данном отеле были безвозвратно утрачены.
Жаль потраченных денег и испорченного начала долгожданного отпуска.
16
Elena A
Дата отзыва: 30 августа 2021
Надо ли говорить, что в России отдыхать не планировали, но... обстоятельства. Выбирали, как мы считали из лучшего. Не будем говорить об отелях по космическим ценам, хотя, Ялта Интурист в этом году тоже был на высоте по цене.
Первое, что мы сделали верно- выбрали корпуса Green ParkюЭто уединенная территория на горе, куда довозят электрокары. С машинками не было проблем- ходят каждые 3-5 минут, иногда ждать не приходилось даже. При заселении очередь, измеряют температуру на входе тем, кто с чемоданом, если ты уже переоделся в купальник температуру не измеряют ;) Никакой подробной информации о возможностях отеля, так, например, о том, что услуги прачечной входят в стоимость проживания в нашем номере, мы узнали случайно, когда стали искать стоимость стирки вещей (Имейте в виду!). В целом, отель не оснащен какой-либо информацией (только в зоопарке все хорошо), в номерах нет буклетов или папок с информацией о том, что входит в стоимость, какие рестораны можно посетить и т.д., нигде нет плана территории.
Корпусы Green Park расположены в живописном месте, тихо, очень чисто, целыми днями территорию убирает большое количество людей, прекрасный эко-дизайн самих зданий, номера тоже уютные, хоть и маловаты для проживания с одним даже ребенком, но, говорят, в головном корпусе номера совсем маленькие.
С первого дня столкнулись с проблемой- был засорен слив, три дня подряд два раза в день звонили консьержу, чтобы прочистили, на третий день сделали. Уборка номера носит символический характер, кроме застеленной кровати, мы разницу не ощущали. Когда заезжали, на полу были капли от зубной пасты от предыдущих жильцов. Вокруг зеркала около раковины тоже самое. Пришли как-то с моря ребенок из купальников насыпал камушки на пол ванной, после уборки все оставалось на своем месте. Попросили убрать камни- камни убрали, пол так и не помыли ни разу за 10 дней.
Завтраки в ресторане хорошие, место очень живописное, веранда прекрасная. Но тоже есть НО, все "горячее"- холодное. За 10 дней не съели ни одной теплой глазуньи или сосиски. Хотя, в целом состав нас очень даже устраивал- шампанское, красная рыба, сыры, орехи, фрукты и даже бульон, помимо стандартных каш, омлетов, булочек. Брали только завтраки, обедали в ресторанах на территории и это настоящий ужас. По обычной цене ресторанов все очень посредственное, порекомендовать нечего, столы грязные, подача долгая, в детском меню сосиски (как и на завтраке) 2 шт. за 120 рублей только сосиска размером 5 см и еще и в оболочке. Это просто жуть. Одинаковые блюда в разные дни выглядят по-разному, то лука нет, то булочек, то еще чего-то. Просто фу. Еще и очередь, тк выхода особо нет, до города минут 30 пешком, а потом обратно в гору.
Самый большой минус отеля- это его пляж. Почему он без зонтиков- не понятно в принципе. Есть либо навес, где ни солнца, ни моря- под крышей второго этажа. Либо лежаки на гальке. Лежаки самые простые пластиковые без матрацов, без зонтов. Пляж маленький для такого количества людей, все лежат как селедки в банке, море кишит людьми. Сложилось ощущение, что изначально рассчитывался пляж только на головной корпус (и то его было бы мало), а потом добавился Green Park, отдыхающих стало больше, а пляж такой же. На фото с проекта, которые висят в фойе головного корпуса все прекрасно, плетеные зонтики, широкий галечный пляж, но этого и в помине нет. Удобная система с депозитами на полотенце и халат, не нужно ничего тащить в номер, сдал получил чистое, пляжная сумка в номере меня тоже покорила)
Также поразила стоимость ужина в ресторане "все включено"- 2000 руб. за ужин, то есть поужинать семье из трех человек- 6 тысяч (только ужин).
В "Чайку на пляже" не попали, на входе с нас попросили депозит в 10 000 руб. (за двоих) за место на пуфиках :) , пошли в kiki beach, там все устроило, вкусно, красиво, весело, танцы, еда, коктейли, вход бесплатный. В принципе, для пляжного бара хорошо. Что за "чайка" такая осталось загадкой, без депозита туда даже без столика зайти нельзя, может, таков принцип фэйсконтроля.
Инфраструктура отеля прекрасна: зоопарк, олимпийский бассейн, прыжковый бассейн, детская зона, аквапарк, сауны... рядом с бассейнами туалеты, все продумано. Туалеты у бассейна грязные, моют их редко, но они есть. С вышки в 3,5 ,7, 10 метров прыгать можно всем, не зависимо от возраста, что поражает, маленькие дети прыгают с 10 м, но при этом в аквапарке с горок до 14 лет нельзя. Спасатели просто сидят, просто отсиживают время иногда даже в телефоне. Анимация странная вроде она есть, а вроде ее нет, программу анимации нигде не сообщают, что где и когда смотреть нигде не написано. На большой сцене концертную программу устраивать нельзя, а вот в закоулке, где все друг у друга на голове толпой- можно. Но это реалии сегодняшних дней.
Зоопарк классный, там всегда можно скоротать часов другой, батуты, панда-парк- классные.
При всем при том, что отзыв получился скорее отрицательным, отель в целом оставил положительное впечатление о себе. Отель 4*, хотя, если бы мне сказали, что 5* я бы не удивилась (по крайней мере, при проживании в Green Park)/.Все хорошо устроено, удобно, чисто, интересно. Просто нужно быть готовым к тому, что уровень сервиса в Крыму еще на очень низком уровне, что щедрости от наших ждать не нужно, что персонал может грубо ответить...
Рекомендую этот отель (если устроит пляж), но сравнивать его с хорошими отелями в Турции даже не думайте. Это просто другое.
4
Юлия Ч
Дата отзыва: 28 августа 2021
Совдепия полная. На ресепшен куча народа, никаких антиковидных мер,кроме мальчика с градусником. В один номер заселили вовремя, во второй номер задержали заселение на час, хотя мы приехали пораньше и просили заселить вовремя,т.к. У нас двое маленьких детей 8 месяцев и 2 года. Но даже вместе с орущим ребенком на руках администратор не сделал ничего,чтобы заселить нас. Всё пыталась отослать нас к старшему менеджеру, с которым невозможно было установить связь. Никто даже не попытался извиниться. Похоже, здесь это норма. В номере убираются очень плохо. От предыдущих гостей осталось много мусора. Дверь в душе висит на каких-то соплях и скоро похоже упадёт. Свет в ванной нервно моргает. При попытке вернуть свои деньги и уехать в другой отель в связи с отказом заселить вовремя, сказали,что с нас всё равно удержат штраф за одни сутки. Я пока в шоке от такого начала отдыха и скорее всего много чего упустила. За эти деньги,которые в этом году стоит Интурист в Ялте, много замечательных отелей в других странах. Потом только не надо удивляться, почему наш российский отдых не востребован. Хотели отдохнуть с детьми и бронь делали еще в марте. Вот результат. Хостел какой-то низкосортный. Начиная от персонала и заканчивая всем,что есть в комплексе. И совсем забыла 🤣 в ресторане Ливадия в спорт-баре стоят два ведра под кондиционером и в них течет вода, столы и стулья покрашен дешевой серой краской, которая уже облезла.
8
Ольга К
Дата отзыва: 27 августа 2021
Сначала о хорошем) Выбрали отель по отзывам знакомых. Когда выбирали локацию, сошлись на Green Park с завтраками. Т.к. планировали путешествовать на машине и не "привязываться" к еде. Завтраки отличные: большой выбор каш, блюд из яиц, нарезка, овощи фрукты, супы, основные блюда итд. В Green Park потрясающие виды на горы, воздух👍белки прыгают по соснам. От основного корпуса до Green Park постоянно ходят электрокары. Есть платные Панда парк и батуты.
Внизу, около основного корпуса, большой зоопарк, детские активности, аквапарк, бассейны, рестораны. На пляже есть душ и раздевалки. Территория большая, ухоженная.
Теперь о грустном. Пляж. Галечный, по размерам не расчитан на такое количество народа. Как и многое другое в отеле. Зонтиков и навесов нет. Есть места в тени, но они находится под пандусом не первой свежести. Если хочется комфорта, нужно везти/покупать свой зонтик. Т.к. пляж небольшой, в прямом смысле все друг у друга на головах. Спасательная вышка открытая и под палящим солнцем. Спасатель прячется под навесами на волнорезе, сидит спиной к морю. Толку от него никакого, не дай Бог.
Рестораны. Это вообще боль. Т.к. ближе к морю неоправданно дорогие, ближе к отелю забиты под завязку. Пошла заказать ребёнку еды,т.к. устали в поездке. Час (!!) я прождала салат и пасту с сыром в ресторане A Tavola. Официанты уставшие и недовольные. Ребенок уснул голодным так и не дождавшись ужина( О том, что ждать долго сказали только приняв заказ и оплату. Сказали 30 минут, прождала час. Самый простой салат и макароны. В других ресторанах примерно так же. В детском меню куриный суп- это вода, в ней спагетти и 3 малюсенькие фрикадельки.. В общем, очень чувствуется, что каждый сантиметр здесь должен приносить деньги🤷♀️ качеству это, конечно вредит
20
Marina
Дата отзыва: 25 августа 2021
Были тут в марте с мужем. летом вернулись уже с ребенком. В дополнение к первому отзыву скажу, что появились и плюсы и минусы. Из плюсов - варианта летнего отдыха масса - море, бассейны (особенно Инфинити это просто сказка! Заказывали фотосессию семейную, и часть ее прошла в этом бассейне, никогда бы не сказала, что это в России. очень здорово, что возле пляжа есть классные заведения, невероятно круто отдыхать под шум моря. По питанию было все так же классно, но меню другое, что-то новое появилось, видимо меняют, может сезонно. Больше фруктов появилось.
Ребенок конечно в восторге, ну мы так и ожидали. бассейн, веревочный парк, площадки, и огромное количество других детей. Однозначно семейный отель. очень удобно, что не нужно искать развлечения для ребенка, все под рукой, но в то же время большая территория, есть где погулять. Народу так же много, но в этот раз вообще это не мешало. Номер брали такой же - улучшенный, правда этаж был ниже и виды уже не такие крутые. Анимация в отеле каждый день. Да и вообще не успеваешь следить за всеми мероприятиями, все посещать.
Если про минусы - слышна была стройка временами и 2 дня не работал бассейн, его чистили (хотя это здорово, что следят за чистотой, просто мы попали на этот момент)
8
Анна В
Дата отзыва: 24 августа 2021
Всем здравствуйте. Отдыхали с 08.08-21.08.201. Хочу написать правдивый отзыв про данный отель. Мне просто кажется, что реальные отзывы удаляют и оставляют только хвалебные! В Интуристе кроме, как чувства наживы и зарабатывания денег, не осталось ничего! Нас разместили в номере 607. Внимание: 3 взрослых и 2 детей! Ауууу вы в своём уме вообще? За такие деньги?!!! И это мы ещё кроватку не брали для малыша 3-х лет, а ее поставить и некуда, только если на балкон! Уборка номеров просто ужас! Убрали первый раз только после 4-х дней пребывания. Кондиционер, отдельная песня (на нем плесень!!) Персонал вообще когда-то протирают его? Фильтр когда последний раз менялся? В итоге мы его так и не включали, а мучались от жары, дабы не надышаться ещё плесенью! Вид из окна у нас был на помойку и слева виднелись горы👍 Народу очень много везде. Вы на такое количество людей не тянете вообще!!! В ресторане места нет, столы не убирают. У нас были только завтраки, каждый день одно и тоже! Пляж- это вообще отдельная тема! Плюнуть негде! Раз уже вы заселяете такое количество, будьте добры предоставить сервис для всех! Один большой плюс отеля - это территория и аквапарк для детей! На этом все! Вообщем не знаю уж за что Интуристу причислили 4 звёзды?!! Мне есть с чем сравнить! В Ялте есть отели 4-х звездочные и они им соответствуют на все 100%! А здесь лишь бы побольше народу запихнуть в отель и денег заработать! Больше сюда ни ногой. И никому не посоветую! Извините, что так много написала, просто крик души. Не ожидала от Интуриста такого! Надеюсь мой пост не удалят)
8
Diana
Дата отзыва: 22 августа 2021
Отдыхали с детьми в начале мая, нас поразило количество гуляющих по отелю людей , их было очень много, лифты старые не справлялись с нагрузкой и чтобы подняться на свой этаж приходилось очень долго ждать , зайдя в номер ужаснулись, место очень мало негде чемодан открытый оставить , номер был не убран, пыль приличным слоем везде, на балконе очень пыльно, ванная комната не отличалась чистотой, а когда ты едешь с детьми это все очень важно, не смотря на обилее детских площадок отель оставил не приятное впечатление. Опять же на этих детских площадках было очень много детей. Минусов было море. Из плюсов хороший вид из балкона, зоопарк отличный, есть где прогуляться по территории , к морю так и не спустились, через сутки съехали в шикарные апартаменты на берегу, деньги за оставшиеся дни вернули через месяц, второй раз туда не поеду и никому не рекомендую , если только в зоопарк с детьми сходить. Цена за проживание слишком завышена. Ремонт старый. Не соответствует заявленному уровню , но даже в старом отеле можно уважать постояльцев, создавать для них , как минимум, чистоту.
20
lp439194856
Дата отзыва: 12 августа 2021
Перед поездкой всегда читаю отзывы других путешественников, чтоб ничего не застало врасплох. И сравнить со своими впечатлениями всегда интересно…
Я твёрдо убежден: главное – положительный настрой. И так – по порядку.
Прилетели в воскресенье рано утром. Моросил дождь. Есть трансфер, но мы с женой сторонники такси – в аэропорту большая группка объединенных таксистов, ну как и везде, один завлекает, везут другие. Договорились за 3500. В поездке пошел ливень – ехали очень медленно.
На ресепшене очереди особой не было – заселили раньше, чем check-in. Пообещали, что номер уже готов. Номер был в Green park был не большим, но так как это был первый этаж – прилагалась огромная терраса.. Сели на электромобиль и доехали до 4 корпуса. Номер был не убран, но мы с женой сохраняя положительный настрой пошли поить кофе. Вернувшись застали расстроенную горничную – она переживала из-за случившегося. Но мы успокоили Карину и договорились, что забудем эту маленькую неприятность. В дальнейшем у нас в номере каждый день убирались, меняли, что положено и докладывали, что надо. Карина – огромное тебе спасибо.
А некоторые воспринимают все по-другому. Двумя днями позже слышал истерический визг на весь этаж – Где мое полотенце? Я уже два часа как в чат написала (администрация общается с постояльцами исключительно посредством специального чата)! Я хочу принять ВАННУ! Где мое полотенце?
Мы старались все воспринимать легче. Хотя многое хочется поправить. Много где, к примеру, используются электромобили для перевозки постояльцев. Во многих местах организованы цивильные очереди путем выставления специальных оградок, либо надписей на асфальте. И всегда есть дежурная машина, вступающая в дело, когда большинство разрядилось.
Еда очень понравилась. Завтраки были хороши и обильны, ужины разнообразны. На обед мы часто не ходили – кушали на набережной. Там много хороших ресторанов. Больше всего понравилось заведение «Синее море». Морепродукты там обычные – зато остальное меню восхитительное. Очередей в столовой отеля не было, проблем со свободными столами тоже. Мелкие проблемки помогал решать Марат – и вина нальет и приборы принесёт. Очень положительный молодой человек. НО это все относится к питанию в Green park.
Я два раза в день играл в волейбол, жена периодически занималась на тренажерах на 16 этаже, гуляли по огромной территории, любовались природой и зверьками из зоопарка, много фотографировались. Скучно совершенно не было. Купались в море (с собой брали коралловые тапки), иногда на пляже принимали боливийский массаж.
В результате положительного настроя нас ничего не раздражало, из-за мелочей мы не волновались и отдых прошел великолепно. И большое спасибо персоналу отеля Ялта-Интурист. Они очень старались.
12
Natalia K
Дата отзыва: 12 августа 2021
При оформлении Мега дня, менеджер не предупредила что не работает аквапарк. Были с ребёнком, поэтому было важно, иначе бы выбрали другой день. Узнали что не работает спустя часа 2, так как прогулялись по территории, сходили в галерею магазинов, записались на массажи, поели… и на ресепшене сказали что уже поздно возвращать деньги! В листке в котором описано что входит у нас в Мега день, было указано 2 ресторана, на 1 и 16 этаже. Когда мы поднялись на ужин, нам было отказано. Сотрудники бегали, звонили, совещались, такое впечатление что не компетентны вообще что к чему . В итоге ужинали на 1 эт. Еда не очень, вино отвратительное( и белое и красное) . На десерт можно что то найти вкусное. У главного бассейна яблоку негде упасть, с трудом нашли 2 шезлонга,один сломанный( потом как рассмотрела, сломанных, порванных -70%, все старые. Столиков около шезлонгов тоже нет.Бар около бассейна хороший.Анимация хорошая. Собирали гостей учавствовать в конкурсах, интересно.Понравилось в спа центре- саакские грязи( профессионально, уютно, прям 5+), муж ходил на тайский массаж, тоже отлично! Итог:купили Мега день, чтобы знать на будущее- вибирать ли его для отдыха в дальнейшем.. нет, не
16
Елена
Дата отзыва: 09 августа 2021
Отдыхали в отеле с 2по8 августа 2021года.янаситааштмь много негативных отзывов готовились к худшему но все прошло великолепно. Засели за 10 минут, номер брали люкс, все чисто, убирали каждый день. В день рождения принесли комплимент от отеля и при заселении тоже был комплимент в виде ухода за кожей в центре косметологии. Питание правда однообразное, но есть что поесть, зоопарк вообще бомба. Вобщем нам все понравилось
16
Karylesia
Дата отзыва: 07 августа 2021
Это очень необычный и атмосферный отель, которому нужно улучшить некоторые моменты для удобства гостей, чтобы хотелось туда вернуться. Главный корпус не новый, но это не напрягает, так как весь отель утопает в красивой зелени. На территории много разнообразных развлечений: чистые бассейны на любой возраст, вышка для прыжков, аквапарк, бани, удобная детская площадка в тени, ухоженный зоопарк, большой и интересный веревочный городок, различные кафе. Плохо, что не во всех кафе и магазинах на территории можно платить браслетом отеля. Сама идея с единым браслетом для прохода везде по территории, включая номер и ресторан-отличная . В основном ресторане еда очень достоиная: хорошие супы, всегда есть мясо, курица, рыба, разные гарниры, салаты, овощи, фрукты, нарезки, сыр, выпечка, чай/кофе, вино, единственный минус-соки типа юпи ( исключение -томатный). Плохо отрегулировано движение лифтов, их приходится ждать очень долго. Неудобством является маленькая площадь номеров. Уборка только по требованию, но зато можно бесплатно заказать стирку и глажку вещей. Море чистое, но лежаки в тени приходится занимать рано утром, значит надо что-то модернизировать. На пляж имеют доступ люди, не отдыхающие в отеле. На пляже нет бесплатного бара с водичкой и чаем, и туалет там маленький и грязный. Живая музыка в основном ресторане и на смотровой площадке - прекрасная, ведущие вечерних шоу- молодцы! Особенно хочу отметить и поблагодарить менеджеров отдела бронирования за индивидуальный и внимательный подход. Общее впечатление от отеля хорошее, но с учетом указанных недостатков цену считаю завышенной.
12
Ирина
Дата отзыва: 03 августа 2021
Живём сейчас в 3 корпусе, в Грин парке. В общем все устраивает, но при заселении, в номере не было питьевой воды. В номере есть чайник, но нечего заваривать, да и кружек нет, отсутствуют тапочки, щётка для одежды и рожок для обуви. Со слов горничной, бутилированная вода в номера перестала поставляться. Из плюсов: тишина и хорошие завтраки. С трансфером тоже проблем нет. На пляже всё чётко.
12
alexandra_1702
Дата отзыва: 01 августа 2021
Отдыхали семьей из трёх человек 2 недели, за те деньги, что были уплачены, в Турции мы с таким размахом могли бы отдохнуть конечно .
Шикарная территория, зоопарк, аквапарк для детей, бассейны, это конечно же огромный плюс. Но на этом, пожалуй, из плюсов - всё. Оооочень крохотные номера, которые убирают плохо, а почему плохо, да потому что горничная одна на весь этаж, ну вы хоть персонал наймите и деньги платите персоналу раз дерёте такой ценник за свой отель!
Питание - опять же, за такую цену мы ожидали гораааздо большего, пюре с котлетами я дома могу поесть. За каждый чих - плати, хочешь в ресторан на шведский стол на верхнем этаже, пожалуйста, плати 600 р с носа, сходили - меню отличается ровно наличием мидий в каком-то соусе, хочешь пообедать в гринпарке - опять же плати))) про пляж тоже уже писали - его по сути нет, были удивлены отсутсвием хотя бы мороженого и кофе на пляже(((
Честно, по итогу отдыха поняли, что Крым конечно же прекрасен, но только если ехать на своей машине и отдыхать точечно. Никому отель за такие баснословные деньги рекомендовать не буду!
4
Ксения Р
Дата отзыва: 30 июля 2021
Сам отель огромен, но внешне это Советский Союз стайл просто. Как внутри, так и снаружи. В отеле малюсенькие номера и низкие потолки, что позволяет вмещать больше людей, поэтому вы там как в муравейнике. Номера грязные, мебель пыльная, в ванной комнате на плитке ржавчина и белый налёт, которые решили подружиться и начать превращаться в плесень. А в самом углу душевой кабины при заселении меня радостно встречала обертка от тампона. Это доказывает, что там не убираются между заселениями постояльцев. Сам отель позиционирует себя как 4 звезды, но там вы не получите ни халатов ни тапочек. Спасибо хоть за мыло и шампунь. Лифты это отдельная тема. Ждёшь лифт по несколько минут и с боем пробираешься туда через кучу других желающих на нем уехать, а потом едешь как в переполненной маршрутке. Из плюсов это несколько бассейнов, аквапарки, зоопарк и выход к морю с приятными кафешками. Но в жизни туда я больше не приеду!
12
Lara1905
Дата отзыва: 29 июля 2021
Отдыхаем в этом отеле уде много лет, так как нет альтернативы в Ялте , ну или есть , но цена ещё выше, чем в интуристе. Вся территория отеля отличная , бассейны , аквапарки .Завтраки обычные , за 16 дней уже надоедает однообразие .Хотелось написать про пляж . За 700 тыс р отель с таким пляжем -это позор !!!На пляже можно встретить мусор , зона под навесом частно занята , остаётся лежать под палящим солнцем . Почему нет зонтиков на пляже, вопрос ?!Обшарпанные стены где навес , неужели нельзя сделать красиво и качественно?! Номера люкс маленькие, вода в номере только в день заезда , в остальное время можно наливать в кулере .Про ковидные ограничения в отеле не слышали )
12
viktor999
Дата отзыва: 29 июля 2021
У отеля отличная территория , номера люкс небольшие , в главном корпусе 2 душевой кабины и 2 санузла. В грин парке в такой же категории номера - 1 душевая кабина и 2 санузла.Про пляж , каждый год надеемся ,что будут там хоть какие то улучшение , но увы! Часть пляжа под жутким навесом с обшарпанными стенами , другая часть на солнце . Зонтов нет , часто можно встретить мусор! Никто за этим не следит и не убирает. За такие деньги ( летний сезон на 4 х - 700 т р ) это просто позор! В Ялте мало альтернативы , есть отели , но они на порядок дороже ((((
4
Sergey1224
Дата отзыва: 28 июля 2021
Заселение долгое, не продуманное, очереди на рецепшен постоянно. Лифтов не хватает, очереди в лифт. Кухня на завтрак одинаковая каждый день, не вкусная (на ценителя😁). Мой номер не убирали уже пару дней. Звон на рецепшен пока ни чего не решил, думаю все равно добью их))). Для рабочей поездки наверное норм., но с детьми в отпуск луче в Турцию за такой ценник! Спасает этот отель, то что в Ялте нет пока конкурентов, следующий МРИА, но там цена на порядок выше! Вообщем господа ХОТЕЛЬеры, имейте совесть, сделайте хотябы сервис в отеле на 3 звезды
12
Екатерина
Дата отзыва: 26 июля 2021
Брали стандартный улучшенный номер
Плюсы:
Уютный номер с кондиционером.
Разнообразный, вкусный завтрак. Всегда объедались, потому что хотелось попробовать все.
Три разных бассейна с морской водой и аквапарк для всех возрастов.
Удобный выход к пляжу.
Много бесплатных услуг.
Большое количество кафе и ресторанов на любой вкус на территории отеля
Минусы:
Самый главный недостаток - отсутствие ёршиков. Они были только у класса люкс. Мы просили принести нам ёршик три дня подряд, но слышали только обещания. Не растерявшись, мы пошли в Массандровский парк, сорвали ветку и привязали к ней салфетки. Этот самодельный позорный ёршик стоял у нас в туалете, и, естественно, его видели уборщицы. Через 4 дня, придя в номерч мы обнаружили вместо нашей палки настоящий, человеческий ёршик. Стыдно наверное стало.
Ещё один неприятный минус - это некачественная уборка в номере. Только когда мы попросили, нам помыли раковину и нормально убрались. Часто приходила одна уборщица, которая постоянно жаловалась на низкие зарплаты и высокие требования. Возникает вопрос: почему за такие деньги, которые берут с клиентов, не могут сделать нормальные зарплаты уборщицам, чтобы они делали свою работу качественно?
Проведя в отеле 12 дней и закрывая глаза на эти минусы, могу сказать, что в целом отдых выдался удачным. Плюсов, конечно, больше, но надеемся, что руководители отеля устранят те неприятные недостатки, с которыми мы столкнулись.
12
Оксана
Дата отзыва: 24 июля 2021
Минусы: 1) на завтрак каждый день одно и то же, но, казалось бы, что еще придумать, итак все есть. Но блины резиновые, жесткие. Сырниками можно убить - как кирпич.
2) шезлонгов на пляже не хватает и дело даже не в том, что люди уходят и оставляют полотенца, просто реально мало шезлонгов для такого количества отдыхающих.
3) лестница на пляж узкая и опасная.
4) музыкальное сопровождение в отеле - это нечто. На ужин грусть-печаль даже у приглашённых артистов.
5) номера микроскопические, ванная, комната реально не больше 2 кв.м. Многие пишут про вид из окна и шум от животных или кафе, но это кому как повезет. У нас с этим было нормально и при закрытой двери шум не мешал.
Плюсов для нас было больше, чем минусов: большая, чистая, ухоженная территория; Зоопарк замечательный - много зверей, они чистенькие и здоровые, на вид счастливые. Никакого запаха от них нет, клетки большие; Бассейны, аквапарк, детский аквапарк и т.д. - есть чем заняться даже если на море не хочется; В отеле свой штат фотографов, делают фото, выбираешь какие нравятся и только их оплачиваешь (200 р за фото);
Питание хорошее, большой выбор блюд, никаких очередей нет. Отмечу, что не все вкусно.
Отель, все-таки, для семей с детьми, так что парам без них здесь будет не очень - дети везде и их реально много))))за время отдыха замечала много недовольных молодых людей - это не клубный отель.
Услуги прачечной бесплатные, на этаже есть гладильная.
Мы сюда непременно вернемся, только не будем брать обед и ужин. Надоедает через пару дней этот формат, все равно идешь в ресторанчики внизу и тратишься. И, привязывая себя едой, которая стоит немало, задумываешься ехать ли на экскурсии. А Крым стоит того, чтоб его посмотреть.
12
Olgamorskaya
Дата отзыва: 24 июля 2021
Отдыхаем в отеле с 12.07. по 24.07.2021 года. Территория отеля большая и красивая. Много зелени, уголков для фотосессии, вечером красивая подсветка дорожек и деревьев. Несколько бассейнов, в том числе 50-метровый. Панорамный бассейн также рекомендуется к посещению.
Но номера… просто нет слов. Мы осуществляли бронирование в мае этого года, вероятно, раньше была другая цена. Но за 270000 за 12 дней с завтраком на 2-х взрослых и подростка этот номер - это просто отстой! Номер мизерный, вид из окна ужас ужасный. Уборка? Да ее практически нет, белье меняют 1 раз в 4 дня! Духота в коридорах, лифты набиваются битком, ждёшь их очень долго.
Приехали мы из Геленджика сюда, за эти же деньги!!! жили в отеле Метрополь (бывший Кемпински). Насколько прекрасно там, настолько безобразно здесь.
Повторюсь, территория отличная, есть горки для детей, работают аниматоры. Но проживание - как будто ошиблись и случайно зашли в другой отель, который с великим трудом тянет на троечку.
Возможно, за 10 000-12 000 в сутки отель и хорош. Никогда не писала отзывов, но вечером, приходя после уборки в номер, берём тряпки и все моем снова - такое себе удовольствие. На фото вид из нашего Прекрасного номера.
4
Дмиртий235
Дата отзыва: 23 июля 2021
Прежде всего отзыв предназначен для семей с детьми.
1.Отель старый эпохи СССР есть недостроенные строения ,через которые проезжают "счастливые владельцы "номеров в "green park " особенно бросается 2-й корпус .По всей видимости дешевле было построить "зеленый парк" чем завершить строительство 2-го корпуса.Но и сломать его не могут.И "недострой" везде ..
2.Питание однообразное ,пиво и вино самое дешевое.ОЧЕРЕДИ.
3.Безопасность для детей отсутствует.Ручки открывания двери на балконе без предохранительного замка. Лестница ведущая на пляж ОПАСНА .Наш ребенок 3-х лет упал с нее с высоты трех метров.
4.Медицинская помощь отсутствует В ПРИНЦИПЕ!! В Ялте и окрестностях нет диагностики УЗИ КТ ...И если что ребенка придется везти в Симферополь за свои 12000 на платной скорой.Местная бригада не поедет под страхом увольнения...Надо отметить ,что в Симферополе хорошая детская больница на Титова .И на что особенно неприятно!! Администрации отеля просто НАПЛЕВАТЬ на человека колотый попал в беду на территории их отеля.
Добавлю..отдых стоил 300 000 на 15 дней.
16
Efimenkosaratov
Дата отзыва: 19 июля 2021
ЯЛТА ИНТУРИСТ (КРЫМ, ЯЛТА). ПЛЮСЫ
⠀
Друзья, напомню, неделю мы отдыхали вместе с семьей в Крыму, в отеле Ялта-Интурист 4*. Опрос в сторис моего инстаграма @efimenkosaratov показал, что большей части подписчиков интересен обзор этого отеля. Не вижу смысла делать подробный обзор, есть блоги в ютубе с соответствующей тематикой.
⠀
🔆 Итак, плюсы этого отеля:
⠀
✅ Отличная большая территория, состоящая из инфраструктуры основного 16-ти этажного корпуса и отдельных корпусов Green Park, до которых курсируют мини-гольфы. Green Park работает только в летний сезон (рекомендую с детьми жить именно в основном корпусе).
⠀
✅ Украшение территории – большой зоопарк, в котором множество различных животных, от диковинных обезьян до леопардов, рысей, лам и кенгуру. Пруд с японскими золотыми рыбками и чёрными лебедями.
⠀
✅ 2 подогреваемых бассейна, один из которых олимпийский 50м, другой - с великолепным видом на море. И прыжковый бассейн, где можно выбрать для себя уровень адреналина и напрыгаться с вышек разной высоты. Также 3 сауны, одна из которых платная.
⠀
✅ Более 20 различных ресторанов и кафе с хорошей кухней. Обслуживание по меню, все за отдельную плату.
А завтраки по системе шведского стола в ресторане "Мраморный" всегда вкусные
✅ Множество развлечений на территории: аттракционы виртуальной реальности, веревочный парк, настольный теннис, бильярд, кинозал, детская супер площадка.
Система "все включено", что относительная редкость для отелей Крыма и Черноморского побережья.
⠀
✅ Прекрасный, хоть и небольшой фитнес-зал на 16 этаже с великолепными видами на Ялту. Исторический ресторан Ай-Петри на 16ом этаже с роскошным видом на всю Ялту.
⠀
✅ Великолепная природа. Отель за городом, от центра Ялты минут 20 на такси, виды открываются потрясающие. Воздух, море, красота!
⠀
✅ Добротная анимация в летний сезон, различные развлечения в течение дня, как для взрослых, так и для детей.
⠀
✅ Отличный аквапарк для детей (полная копия турецких аналогов), неплохой аквапарк для взрослых 4 горки.
⠀
✅ Бесплатный трансфер из аэропорта Симферополя и обратно по расписанию.
⠀
✅ Система браслетов. Множество точек пополнения, в том числе и он-лайн через приложение, на территории можно оплачивать все по браслету.
Теперь минусы:
⚠️ если вы рассчитывали дёшево отдохнуть, не получится. Помните, это Крым, это Ялта, это Россия.
⚠️ Дешёвые номера в гостинице изрядно постарели. Но некапризным, кто приходит поспать, а целый день проводит на море, в бассейнах, на горках, в прыжках, активностях, тренажёрном зале, - все понравится. Удобства есть, и достаточно.
⚠️ уборка в номере проводится по Вашей просьбе. Мы не требовали убираться, нам достаточно было выйти к горничной, сменить полотенца, взять моющие средства. Кто-то, конечно, скандалит, им нужна чистка каждый день.
⚠️ аквапарк в июле по средам и воскресеньям не р а ботает
Горка свободного падения, самая классная, работала один раз за наш семидневный отдых. Поэтому хвалить аквапарк не буду. Может, наконец его отремонтируют в скором времени.
⚠️ кто думает, что едет релаксировать, забудьте!!! В этом отеле Всп отдыхают с детьми. На территории зоопарк не только с животными, но и с продивающими. Готовьтесь к шуму, крикам, капризам.
⚠️ Лифты нужно ждать. Кто не ленивый, ходите чуть дальше по этажу, там скоростные лифты. Просто нужно ходить, не стоять. А, коль стоите, ждите. На завтраках, обедах, ужинах всегда поток людей, все лифты перегружены.
⚠️ Может достаться коляска для ребёнка оченб старая. А, может, вообще ничего не достаться.
⚠️ Заранее бронируйте трансфер в аэропорт или из аэропорта. Несколько раз спрашивайте обязательно на ресепшене. Их телефон в доступе. Все отчювечт, перезванивают.
⚠️ Такси из аэропорта советую брать Ялтинское. Не в аэропорту Симферополя. Цена до Ялты-Интурист 3000₽ средняя. Трансфер в отеле бесплатный, но когда не набран, не повезёт. Это спринтер 18-ти местный мерседес, он если пустой, не поедет. Значит, добираться только на такси.
⚠️В 23:00 строго закрываются все рестораны. Если Вы проголодались, покушать сможете только с утра. Тут же напишу, что средний чек ресторанов на взрослого человека (непьющего алкоголь) 1500-2000₽.
⚠️ Джакузи в бассейне инфинити половина не работает
К сожалению ⚠️ из 20 кнопок включения в бассейне пять не работала момент нашего приезда. Это всё не ремонтируется.
🌏Итак, вывод🌏
За 11000₽ в сутки папа, мама, дочь 10ти лет и сын 2года недополучили рабочий качественный аквапарк.
Завтраками очень довольны, вкусно. Ресторан Мраморный кормил до отвалу. Есть всё. Мои дети прихотливы к еде, а мы кушали у вас всё 👍
Море, пляж, развлечения на море суперские👍парашюты, катера, гидроциклы, корабль Ливадия, банан, серфкамп, борды.
Очень понравился ресторан Салям Алейкум, цены адекватные, кухня вкусная.
Сервис в отеле хороший. Всп приветливые. Добрые. Услужливые.
Коляску взяли, с коляской повезло, по территории, правда, не везде на ней проедешь. Много лестниц.
Расстроило, что аквапарк работает до 18:00 (хотя говорили, что продлили до 21:00).нет. Рано все закрывается.
Территория роскошная большая, красивая. Виртуальная реальность супер. Дочь старшая в восторге.
Очень дорогие магазины. Это курортная территория. Всё очень дорого стоит.
Кому нужно до магазина продуктов купить вино не за 2000,а ту же бутылку за 400₽, идите пешком или на гольф-каре по ул. Дражинского. Минут 20 пешком
Кар берет 100₽ с человека, везёт до центра Ялты.
Но нам очень нравится здесь. Мы любим Ялту.
16
Павел М
Дата отзыва: 17 июля 2021
Отличный отель эпохи СССР основным зданием и с вновь построенными корпусами, расположенными в горах ( Green Park). Были с детьми 14 и 5 лет, всем нашлось развлечение по вкусу , детям до 12 лет тут надо несколько дней чтобы со всем «разобраться»😁. Хороший бассейн для взрослых и небольшой аквапарк с множеством горок для детей до 8-9 лет. Множество приличных кафе и ресторанов на территории. Зоопарк с птицами, обезьянами и хищниками семейства кошачьих. Номера чистые, новые. Полотенца и халаты, но почему то отсутствуют тапочки🤷♂️. В номере 2 кондиционера , один из которых давал только тёплый воздух( обслуживающий персонал так и не смог разобраться с этой проблемой, а в +35 за бортом, это проблема😉). Собственный пляж, на который опускает и поднимает лифт👍🏽. Понравилось все, КРОМЕ СЛУЖБЫ РАЗМЕЩЕНИЯ. Оформляли нас 35 минут, при этом в холле собралось порядка 60 пребывающих, а на стойке работало всего 3 сотрудника из 10! Но это не было бы большой проблемой ( даже при эпидемиологической ситуации), если бы в холле работали все кондиционеры, но из за жары, они не справлялись и поэтому часть из выключили. Просто выключили!!! Не скажу что там тоже было + 35, но выше 25 точно. А далее был квест по заселению. Багаж вы выгружаете на парковке перед основным зданием ( бесплатное время 40 минут при заселении) , машину отгоняете на нижнюю парковку ( 10 минут возвращаться по жаре к входу в основной корпус) и ждёте электрокар( 15-20 минут на жаре в очереди), далее САМИ ВСЕ ЗАГРУЖАЕТЕ В ОТРЫТЫЙ БАГАЖНИК ( нормально помещается 3 небольших чемодана, а садится то в Кар 13 человек и если у кого то ещё багаж, то придётся вам брать на колени ваши чемоданы🤬). Далее перемещаемся 5-7 минут вверх к корпусам Green Parka, вас выгружают на площадке и вы ещё 300-350 метров идёте в гору со своим багажем…. А потом поднимаетесь в корпуса 4 этажные без лифта😂. Вообщем все прелести отличного отеля портятся этим финалом! Но потом вы приходите в себя и идёте отдыхать👍🏽. Честно говоря, ожидаешь немного другое отношение при стоимости номера в 25 тыс в сутки🤷♂️.
P.s. В основном корпусе большинство проживающих приезжает по путевкам.
12
Elena Filimonova
Дата отзыва: 16 июля 2021
Отель расположен в отличном месте. Начну с плюсов, затем дополню большими минусами.
+
Расположение отличное - рядом с центром Ялты но все таки в стороне, пешком до центральной набережной Ялты 20 минут, на кораблике 5 мин, на авто 20-30 мин.
Зелёная территория корпусов Green Park.
Приятный современный ресторан в Green Park.
Хорошая еда на все включено, много фруктов.
Очень много развлечений для детей!
С пляжа ходит кораблик в Ялту и Гурзуф.
Много магазинов и платных ресторанов на пляже и на территории.
Отличный зоопарк.
Чистая территория.
-
Нет зонтов на пляже!
Нет рум сервиса в Green Park.
Персонал не здоровается, только девушки при входе в ресторан. Остальные молчат как рыбы даже когда ты первый здороваешься!
Ресторан в главном корпусе ужасно пахнет старым ковром.
Уборка тяп ляп - только для вида. Меняют 2 полотенца, третье оставляют грязное.
Постель застилают как попало.
В час пик 18-19 часов, когда все едут с пляжа в корпус Green Park все электромобили стоят на зарядке, огромная очередь на микроавтобус бензиновый!
Вода бутылочная в номере только в день заселения!
В ванне грибок.
Даже в платном кафе нет воды без газа.
Между старым главным корпусом и корпусом Green Park стоит недостроенный заброшенный отель - этого нет ни на одной фото отеля, ни в описании.
16
Евгения Ч
Дата отзыва: 15 июля 2021
Отдыхала с ребёнком с 27.06 по 05.07. Заселение прошло относительно быстро, в течении часа. Отель огромный, из-за этого куча народу одновременно заселяется и выезжает. Сначала мне предложили посмотреть на номер на 15 этаже с видом на недостой и задворки ресторана с мусорными баками (запах от которых чувствовался даже на 15 этаже). К счастью освободился номер на 8 этаже с видом на аквазону и море, туда и заселились. Номер отремонтированный и с новой мебелью, но маленький (улучшенный стандарт). Удивляет, что при заявленных 4 звёздах, номер очень скудно укомплектован. Нет чайника, чашек, 2 бутылочки с водой (которые не заменяются, пейте из кулера на этаже), никаких буклетиков о том, чем вы можете воспользоваться на территории данного отеля. Детский аквапарк на время нашего пребывания был закрыт. Олимпийский бассейн с морской водой классный, но с 11.00 до вечера в нем куча народу. Подозреваю, что именно в этом чудесном бассейне мой ребёнок и подхватил ротовирус. Рестораны на территории в обеденное время переполнены. Пляж небольшой, галечный. До набережной Ялты 25 минут пешком, либо на электрокаре или катере. Зоопарк небольшой, бедные звери ютятся в маленьких клетках.
В итоге непонятно за что такие деньги за номер, при включённом завтраке (на котором куча народу, с очередью к яичнице)? За наш счёт содержат зоопарк? Так он не особо нужен. Бассейны чистят редко, как уже кто-то заметил. На горничных экономят. В целом было не плохо, но не за такие деньги.
Пр выезде на браслете оставалось 1300, которые обещали вернуть, но увы, видать им нужней.
4
Daria
Дата отзыва: 15 июля 2021
1)Отстояли в очереди 40 минут на заселение, с парковкой бардак, ничего толком не объясняют, куда парковать что бы бесплатно? Всю информацию нужно выдавливать, на ресепшене сонные мухи. Ладно! Дальше, больше!
2)Куча бассейнов в которых купаться невозможно, все кишит людьми, море детей, лежаки как из ссср, все забито людьми куда не глянь. Ну ок, пошли на пляж. Там тоже самое, лягушатник, лежаки пластик самые дешёвые и жёсткие, люди вынуждены уходить отдыхать в рестораны по соседству типа чайка, апельсин, брать там лежаки по 500 р штука, что бы чувствовать себя людьми. Уровень отдыхающих оставляет желать лучшего, за лежаки чуть ли не драки. Аквапарк не работал.
3)Обед 1500, ужин 2000 с человека шведский стол. Ребят, вы в своём уме??? Я пойду в чайку с видом поем за эти деньги!!!! Завтрак был нормальный, но вся еда завтрак, обед и ужин по графику для разных этажей и у некоторых выпадает только в 10 часов завтрак, а в 14:30 обед))
4)Океанариум даже для проживающих 500 р вход))
5)В 21 планировалось шоу для гостей, собрали людей, все сидели ждали, дети орали бегали, а потом резко пришел сотрудник отеля и сказал, что в связи с новыми ограничениями, шоу отменилось.
6) Четные номера выходят на зоопарк, обезьяны орут до 00 потом начинают орать в 5 утра, также же слышны оры из ресторана за территорией, с открытым окном не поспать
7)На выселение мы стояли ждали лифт 20 минут, Лифты приходили битком, в итоге нам с чемоданами пришлось спускаться по лестнице, вариантов других не было
8)парам без детей отель 100% не подойдёт, просто безумное количество детей всех возрастов, они орут, бегают, рыдают и все это под окнами, никакого уединения, дети повсюду
9)номера не такие как на фотографиях, они довольно потрёпанные, мебель старая, санузел где-то местами с плесенью, где-то уже рассохлась дверь
Мы конечно были в шоке это даже мало сказано. 9000 р за сутки мы оплатили, и то по какой-то акции нам повезло))) Бронировали на 2 дня, в итоге 1 дня хватило и мы отменили бронь и уехали из этого гадюшника. С детьми может ещё как-то пойдёт, но за такие деньги можно с перелётом все включено Турцию взять 5 звёзд)
12
Aleksander22RUS
Дата отзыва: 14 июля 2021
Комплекс при отеле хороший, зоопарк, бассейны и аквапарки нормально. Но в номере убирали для галочки. Постельное белье 4 дня не меняли, но на 5 и 6 день поменяли)) консьерж сервис когда понадобилась из трёх обращений дали какой то ответ только один раз)) в лифтах очень душно!!!. На завтраках, в мраморном зале, однообразно и с разной степенью пересола. Три раза сходили на завтрак и остальное время ходили на набережную. Основное недовольство на 7 дней. Перед поездкой он же стоил 77. За 70тр это отличный отель, но за 112 Я больше не поеду.
16
Евгений С
Дата отзыва: 12 июля 2021
Отель слишком большой,чтобы быть комфортным. Одно ожидание лифтов чего стоит.
Территория большая, ухоженная . Неплохие развлечения для детей . Номера скромные . В целом , вроде и норм отель , но пока не сравнишь бюджет на отдых в нем и пятёркой в Турции. К сожалению , сравнение далеко не в пользу Интуриста. Один раз можно посетить
20
Дата отзыва: 11 июля 2021
Начитавшись отзывов (преимущественно негативных) с опаской ехали в этот отель. В итоге 10 дней нам было мало. Номер на 11 этаже- люкс. Прекрасный вид на бассейны и море. Номера не большие, но достаточно уютные с индивидуальным санузлом в каждом. Одно только но... это кондиционер в спальне. Установить комфортную температуру проблематично : или холод или не дует. И еще если открываешь дверь на балкон в спальне, то отключаются кондиционеры в обоих комнатах. Уборка- может нам повезло, но уборка была практически каждый день, три раза сменили пастельное белье, каждый день- полотенце. Кровать в спальне очень удобная и подушки то же. Про зоопарк многие писали- он прекрасен. А шимпанзе-особенно самец и самка, кажется , Виолетта- от них можно не уходить часами- потешные попрошайки. Есть лемур , который подставляет то спинку ,то бочок, чтобы его почесали. У нас были завтраки- все что хотите, разнообразие большое, свежевыжитые соки морковный и апельсиновый, очень вкусные молочные каши, а блинчики...это отдельная песня. Многие начинали свою утро с шампанского (и не один бокальчик). Весь персонал ходит в масках, очень доброжелательные. На этаже есть гладильная: вот тут хотелось бы порекомендовать администрации сделать их две на этаже в разных концах здания, а то с одеждой на руках приходится идти через весь длинный коридор. В бассейнах, кроме прыжкового, вода теплая- вылазить не хочется. Детский аквапарк хороший, вообще для детей развлекух много и площадка, и веревочный парк (платный) с разными трассами по сложности (все заканчиваются тарзанками , что очень нравится детям). Лифты больше 5 минут не ждали. В самих лифтах каждый день вывешивают свежие листочки с анекдотами, реально смешными. Вообщем нам все понравилось. Из минусов - это конечно много народа, особенно это ощущается в лифтах- набиваются как селедки в бочки. В кафешках на территории отеля -практически одинаковое меню, быстро приедается и не особо вкусно. С кухни японского ресторана каждый день тянуло жаренной рыбой -на балконе номера не посидишь. Вкусно готовят в спортбаре. Да.. чуть не забыла, на территории продается итальянское мороженное- очень вкусное.
12
Дата отзыва: 11 июля 2021
Были семьей в Интуристе с 4-11 июля, жили в номере люкс 1094! Сам номер оставил неоднозначные впечатления! Расположение отличное, два балкона, один с видом на море , второй под 90%, на зоопарк и горы! Две комнаты, которые по сути являются одной! На муляже стены, в длину 1 метр висят два телевизора, и если включить оба, то в каком, что говорят не понятно! В самом отеле много зелени, очень хороший зоопарк, территории ухоженная! Бассейны на любой вкус, начиная от олимпийского до детских лягушатников! В бассейнах для детей устроены аттракционы, которые и взрослые посещают охотно! Море после прошедших ливней было грязное и холодное! В лифте, на котором осуществляется спуск висел приказ руководителя отеля о закрытии пляжа! Но народ ходил купаться, но не в большом количестве! Поэтому у бассейнов после 10 было очень людно! Теперь нюансы! Не знаю как в других номерах, но в люксе уборка практически не осуществляется! Возвращаешься в номер после 16, а там как было не убрано, так и осталось! И не кого не дозовешься! У нас за два дня накопилась урна мусора, пришлось ругаться со службой уборки, чтобы забрали! А при отъезде были свидетелями серьёзных скандалов на эту тему! За организацию уборки отелю твёрдая двойка! Второй нюанс- питание! Никогда не берите обед и ужин, только завтрак! Если на завтраке ещё относительно привычный европейский набор ( каши, яйца, сосиски и прочая еда), то на обед и ужин просто отстой! Все кто привык к турецкому разнообразию после одного посещения больше не ходили! При этом и в отеле и на набережной полно приличных , но достаточно дорогих ресторанов и кафе! Кто-то скажет это 4-ка, зачем сравнивать? Только за 4-х мы заплатили ровно столько, сколько стоит 5 все включено в Турции! А с учетом 44000 на дорогу до Ялты и обратно вышло дороже! За трансфер вообще молчу! Люди выезжают в основном после 15, а у них автобус на 12 человек с утра ходит пустой, а после обеда забирает часть отдыхающих, первых, кто успел записаться, а остальным либо час ждать, либо консьерж услужливо предлагает заказать такси, за 3000! Если не будет Турции, какая-то альтернатива, но не за эти деньги, либо повышать уровень обслуживания! А будет Турция, либо что-то сопоставимое- больше не поедем!
16
Дата отзыва: 09 июля 2021
Огромный отель! Здание старое, но внутри все новое! Отличная сантехника, отделка номеров, кровати, полотенца. Все хорошее.
В отеле множество бассейнов, на любой вкус и возраст. Все бассейны с подогревом, на улице было прохладно, поэтому для нас было актуально.
Прекрасный ухоженный зоопарк, дети были в восторге!
Парковка рядом с отелем, выглядит маленькой, но мест всегда хватает, она из нескольких ярусов состоит. так что не переживайте. Для того, чтобы первый раз заехать в отель, нужно на шлагбауме (при въезде в отель) просто взять карточку, по ней у вас есть бесплатных 30 минут, чтобы выгрузить пассажиров и багаж. Регистрируетесь на стойке и получаете браслет, вот по нему вы уже ставите машину на бесплатную парковку за пределами отеля. Парковка на территории отеля очень даже платная!!!
От центрального входа отеля через каждые 10 минут ходят маленькие электромобили, на них вы поднимаетесь наверх, на территорию Гринпарка. Там детский клуб и веревочный городок (и скалодром малюсенький)... Детям понравилось.
Что касается питания... Шведский стол у всех номеров разный, все зависит от уровня номера.
Если у вас не все включено, то в ресторанчиках на территории отеля питаться категорически не рекомендую! Все дорого, невкусно, сервис нулевой! Лучше уж спуститься на лифте на пляж, там несколько заведений на порядок лучше!
Одним словом, отель неплохой, но муравейник! Очень-очень много людей!
20
Дата отзыва: 09 июля 2021
Рекомендуем отель! Отдыхали вместе с дочерью и подругой, было классно всем. Дочери очень понравился аквапарк и бассейны. Для взрослых работает бары. Бармены молодцы, всех поддерживают гостей во всех барах. Девочки и особенно Тимур (он говорил его имя Талгар) очень внимательный и профессионально делает свою работу. Спасибо им за отличный отдых!
12
Дата отзыва: 08 июля 2021
Были в этом отеле лет пять назад, ностальгия заиграла решили на несколько дней приехать в 2021 году... первое что поразило ценник, сутки на завтраках 17000 рублей!! За эти деньги вы получаете тесный, очень тесный номер, очередь почти круглые сутки к лифту, к рецепшену, за полотенцем, толкучку в бассейне толкучку на территории, толкучку в ресторане... на завтрак из мясного сосиски и курица, овощи по отдельности почти никаких салатов, самый дешевый сок, самые старые орехи, самые дешевые сосиски... вобще всё самое самое... из плюсов зоопарк, три бассейна где толпа всегда и просторный холл. Вобщем крым наш но вы держитесь))) надюсь ностальгия больше не подведёт))
20
Дата отзыва: 05 июля 2021
Мы уже выбираем Ялту –Интурист для отдыха не в первый раз , я часто оставляю отзывы в разных соц сетях и описываю различные моменты.
В этот приезд остановлюсь на шведской линии питания в отеле. Мы попробовали питаться и в Мраморном, и в Ай-Петри.
В двух ресторанах питание восхитительное, еды всегда много, идет частое наполнение, посуда не пустует. Продукты свежайшие, ассортимент меняется, за отпуск можно много всего перепробовать и восхититься вкусом сочных крымских овощей и фруктов.
Сотрудники ресторанов вежливые, внимательно следят за гостями и состоянием столов, чтобы все были с посудой и за чистыми столами.
Конечно, интерьер ресторана Ай-Петри выигрывает. Открытые террасы поражают своим масштабом, море и чайки добавляют завтракам особую изюминку.
Конечно, не могу не сказать, что всё всегда и в обоих ресторанах очень вкусно. Это традиционно и неизменно в Интуристе! Спасибо!
8
Дата отзыва: 30 июня 2021
прочитал все негативные отзывы и только повторюсь настолько взгляды людей совподают.заселение медленное.номера улучшенные м по 14.с женой расходились как поезда на полустаночке.кондиционер старый работал плохо попыткы вызвать мастера кончились неудачей.ибо вы никому не нужны-деньги заплаченны и очень приличные от без исходности.питание действительно жирное и все холодное кроме супов.самое вкусное глазунья на завтрак.найти чистое свободное место тяжелый труд.обслуживающего персонала мало.и где росприроднадзор сколько им заплатили .колхоз 2500 человек вплотную без средств защиты.в лифтах если дождешься по 10 человек.все стоят на выдохе. и т.д.руководство да и средний персонал не обходят отель как принято принцип вы никуда не денетесь заплатите приедете сожрете проглотите и езжайте домой.очень бы хотелось что врятли что кто нибудь прочитает из росприроднадзора и из ростуризма.надо инкогдито посетить этот шедевр сервиса и на месте немного дать по шее руководству.
8
Дата отзыва: 30 июня 2021
Хотелось бы отдельно предупредить всех туристов, что у отеля нет песчаной части пляжа, которая так красиво представлена на фото. На сегодняшний день она, видимо, продана Чайке и называется kiki beach (вход только 18+). По сему все семьи, планировавшие отдохнуть с малышами (как и мы, собственно), непонятно, куда их будут девать. Жаль, в целом отель неплохой, но вот ради минутной наживы лишились части своей аудитории.
4
Дата отзыва: 30 июня 2021
Отдыхали семьёй 4 дня в Грин-парке. Главный прикол начался прям с порога. Приехали в час дня, но как оказалось номер не готов... Надо убраться. Машину все равно приняли на парковку и дали браслеты для прохода. Заселили только в 15:30, т.е. Спустя 2,5 часа.... Это жесть., но как оказалось все только начиналось. Вошли в номер, ребёнок захотел в туалет тут же. С виду номер большой, стильный, удобный. В туалете на унитазе служба сервиса даже наклейки оставляет что после каждой уборки туалет продезинфицирован и убран, но когда ребёнок пошёл в него.....то после подъёма крышки мы увидили загаженный не убранный туалет (прям с остатками дел). Я молчу про тех кто тут жил, но служба сервиса просто закрыла душку и наклеила наклейку что все чисто...... этот ужас мы ждали 2,5 часа. На стенке в туалете была кровь. На полу на балконе пятна то-ли от краски то-ли порошка. Весь номер уже убитый, и сразу видно что к сезону отель вообще не готовили.... И причём походу не первый год. Из минусов также можно отметить просто ужасное обслуживание службы стирки и глажки (2 дня ждали вещей, которые обещали постирать за сутки). Почти все сотрудники не знают что и где находится.... Походу текучка кадров тут ужасная. Наличие в персонале гостей из Азии говорит что отель экономит по полной... И это один из самых богатых отелей. На бассейнах персонал который отвечает за спасение вообще либо отсутствует периодически либо просто левый.... 18-20 летние дети, которые себе помочь не смогут, и при этом чётко видно что они не имеют никакого отношения ни к бассейну ни к спорту. Шведский стол в Грин парке лучше чем в общем корпусе, т. К. Просто людей там в 20 раз меньше. Завтраки не вкусные. Бассейны грязные и плавает грязь постоянно. В отеле абсолютно не работает логистика и отсутствует контроль за персоналом, такое ощущение что старший персонал вообще не присутствует тут никогда. В других отелях их видно всегда. Тут ниодного человека..... Отсюда и такая жесть.
Лежаки найти нереально)))) надо ночевать.....
Из плюсов можно отметить только 3 вещи:
1.воронцовские бани и баньщика Владимира...... Красавчик и спец своего дела.
2. Электрокары ходят почти чётко до гринпарка от основного корпуса.
3. Хороший зоопарк с обезьянами и кошками.
Для нас этот отель точно будет одноразовые вариантом и другим не советуем
20
Дата отзыва: 29 июня 2021
Добрый день! Отдыхали в данном отеле 8 ночей. Конечно размах отеля поражает. Территория огромная, ухоженная, чистая, вся в зелени. Много интересных локация для фото и отдыха. Людей много, но нам они не мешали. Были здесь первый
раз и сравнить с прошлыми годами не можем. Для наших детей здесь просто рай. Каждому есть чем заняться. Здесь есть все, что нужно для отдыха. Хочешь на море, хочешь в бассейны, аквапарк, зоопарк, анимация для всех возрастов, кафе с различной кухней. Рекомендуем посетить
Чайку на пляже, оооочень вкусно, красивая подача, шикарное обслуживание. Так же были пару раз в панорамном ресторане Чайка, который находится на набережной Ялты. Правда немного ждали пока освободится столик, т.к. многие хотят посетить это заведение. Цены московские, но порции огромные зато. Про зоопарк многие писали уже, что шикарен. Так вот плюсую. Он реально шикарен. Ходили туда каждый день, получали удовольствие. Нам повезло и мы жили на 6 этаже, поэтому проблем с лифтом у нас не было, мы просто ходили пешком. Но это проблема для людей живущих выше. И это правда. Насчет уборки, да у нас не меняли постель ни разу за эти 8 ночей. Ну и ладно. Но убирали номер каждый день. Полотенца, мусор. Уборщицы постоянно на этаже, с утра и до вечера. Были неполадки с кондиционером, оставили заявку, тут же все исправили. Весь персонал приветлив и услужлив. Питались в ресторане Мраморный, брали только завтрак. Конечно есть нехватка рук, чтобы столы во время убирались. И иногда приходилось ждать пока уберут стол. Это жирный минус отеля. Правда иногда приходили и тут же был чистый стол. В общем как повезет. Завтраки хорошие, всего было достаточно, голодными никто не уходил. А некоторые еще и с собой уносили, смешно было за этим наблюдать. Пакеты, контейнеры. В ход шло все, что можно унести с собой. И обед и ужин сразу себе набирали. И потом пишут, что отель ужасный. Перед отъездом начитались отзывов и были готовы ко многому. Но видимо нам просто повезло. Мы ехали с хорошим настроем. Мы понимали масштаб отеля и количество проживающих людей в нем. Но если бы не было столько людей, то для кого вся эта территория и инфраструктура. Мы были готовы где-то подождать, где-то потерпеть. Но нам не пришлось. Все прошло отлично. Дети довольны и полны воспоминаниями, а это самое главное. Обязательно приедем еще!
16
Дата отзыва: 29 июня 2021
Отдыхаем сейчас в отеле. Есть много вещей о которых хочется сказать, но в целом здесь хорошо . Если говорить подробно:
1.большая территория , ухоженная , зелёная. По территории ходит охрана ( мы оставили телефон на лавке, забыли , минут через 10 опомнились , обратились на пункт охраны - нам через 5 минут принесли наш телефон )
2. Хороший зоопарк , ухоженный. Единственное имейте ввиду орут обезьяны . Если балкон выходит на зоопарк будете слушать. Нам это не мешало, в самый первый день ( ночью ) я подпрыгнула от неожиданности , потом даже внимания не обращала .
3. Лифты о которых все пишут. Мы живем на 15 этаже из 16. Самое долгое ожидание наше это 5 минут. Что снизу что сверху. Тем более если пользоваться не центральными лифтами. Уехать проблем пока что не было. Да надо отдавать отчёт что это 16 этажей и пока лифт проедет туда назад с остановками пройдёт время . Плюс если живете на промежуточных этажах наверное сложнее будет сесть в лифт.
4.Еда. У нас все включено . Всегда есть что взять, выбор есть . Еда что то среднее между едой как в столовой и нормальной едой, сразу скажу что тут все зависит от человека. Мы бывали в разных отелях и в разных ресторанах. Еда не для искушённых наверное. Но это все в целом вкусно, голодными не будете. Особенно хорошо для детей- есть паровые котлеты, лапша, каши разные( столовое питание для детей самое подоходящее на самом деле). У нас дети 6 лет и 2 года- едят с удовольствием. Что хочется сказать отелю- что то надо делать с соками- они абсолютно искусственные , детям такое пить вредно.Десерты тоже не очень вкусные , какие тоже искусственные. Фрукты которые выносят ( черешня , абрикосы) сметают люди мгновенно, потому что как из голодного края набирают по три тарелки с горкой плюс набирают с собой. Вино брали- это вино, но оно своеобразное, недорогое . Муж у меня любит хорошее вино и разбирается в нем. То что дают в отеле как он сказал пить можно но без удовольствия . Люди сливают его в бутылки пластиковые , так что тут на вкус и цвет.
5. Номера - очень маленькие. У нас улучшенный стандарт.для 4 человек маловат. Конечно мы здесь только ночью и в дневной сон ребёнка, но все равно развернуться негде.ванная буквально метр- полтора- на метр. Мы все же за такие деньги которые отдали за отель привыкли к большему. Даже в России где цены выше зарубежных в хороших отелях известных сетей большие номера стоят дешевле. Понятно что здесь много факторов для сравнения отелей ( питание, услуги , сервис , территория ).но все же номера маловаты .
6. Бассейны очень хорошие , морская вода, лежаки можно найти свободные , хоть и с трудом если после 9 утра . Детских я насчитала три бассейна- один совсем лягушатник ( для двух летнего ребёнка самое то). Второй рядом для деток постарше - 6 летнему в самый раз, там ещё есть горка одна. Видела ещё третий возле детского аквапарка , но мы там не были. Нам не повезло- в день нашего приезда детский аквапарк ( пиратский город ) закрыли на какой то ремонт, обещают открыть 1 июля. Очень надеюсь что откроют потому что 5 июля нам улетать а ребёнку очень туда хочется . Он мне кажется на возраст 5-9 лет самое то.
7. К морю пока что не ходили , ничего не могу сказать , купаться сейчас там нельзя, пляжи пока что не видели .
8. Очень хочу поделиться впечатлениями про магазин Хлеб. Вино . Сыр. Мы купили там вино за 1200 , местное . Понимали что наценка будет большая, так как магазин при отеле, но не ожидали что трёхкратная!! Люди ,в ресторанах сейчас наценка в среднем двухкратная ( говорю про Москву ). Мы прошли километр по улице дражинского в строну Ялты, нашли оченьхороший винный магазин с большим выбором крымских вин, где нашли наше Крымское вино( имею ввиду которое мы любим, которое пришлось нам по вкусу) . Так вот в этом магазине вино , которое мы купили при отеле стоит 400 рублей. Так что конечно дело каждого покупать не покупать , но владельцы магазина мягко говоря прифигели.
9. Сервис . Персонал старается но его не хватает. Но честно делают все возможное. В ресторане мраморный где завтраки обеды ужины убирают медленно. У нас не было проблем найти стол( либо садились за убранный , либо просили убрать и тут же убирали ) но видно что не справляются. Уборка номеров- мы люди не особо привередливые , если у нас не убрались , ничего страшного, вы дома тоже белье раз в три дня не меняете. На этаже всегда есть горничная , поэтому взять что нужно или отдать мусор нет проблем. До нашего номера до обеда просто не успевали добраться , в обед я ставила не беспокоить потому что спал ребёнок , а вечером может и дойдут, но говорю особо надобности нет. Если произойдёт какой нибудь курьёзный случай я думаю можно обратиться прямо на этаже, подойдут . А так не понимаю гневных отзывов когда пишут что к ним не пришли убираться . Вообще считаю глупостю ежедневную уборку в отелях .конечно кто то отдавая такие большие деньги ожидает что его будут облизывать с ног до головы . Но это не так , и не только в Интуристе .единственное если действительно требуется уборка то что бы пришли в нужное время ( когда не спит ребёнок или когда вас нет) - наверное действительно будет проблемой. По заселении ( мы приехали поздно, около 10 вчера) нас спросили пожелания по номеру, какой давать. Так же у меня на руках уснул ребёнок пока ехали. При заселении. Была небольшая очередь, встали вконец. Рядом была стойка на заселение для людей с детьми.я подошла к девушке ( Котора стояла рядом и заселяла по очереди ) и спросила могут ли нас заселить раз есть такая услуга , мне сказали в порядке очереди которая есть, общая очередь.ну без вопросов стали вконец ждём. Буквально через минуту , две , на стойку с табличкой заселение с детьми пришёл человек и подозвал нас на заселение, заселили очень быстро . Спящий на руках двухлетний ребёнок это действительно тяжело ( я к тому что никогда не претендую на привилегии неоправданные из за детей, но ребята на ресепшен стараются ).
В целом ещё раз говорю отдых нам нравится , мы отдыхаем тут с удовольствием , детям нравится . Но если будет выбор куда поехать ( к примеру Турция или Кипр или Греция ) , то Ялту Интурист мы к сожалению не выбрем , потому что это очень дорого, номер маленький, море чёрное откровенно говоря плохое ( мы раньше отдыхами на нем в Крыму не раз).к сожалению пока что соревноваться с турецким отелями не получается как минимум из за цены.
16
Дата отзыва: 25 июня 2021
Были в третий раз. Очень любим, несмотря, что очень дорого. Снимаю звезду за уборку. Началось все с заселения. В 13-00 за нами уже закрепили номер, сказали подождать до 14-00. В итоге номер был готов в 15-20. Идём по коридору заселяться, видим, что горничная вместо уборки, стоит в проёме двери другого номера и "сидит в телефоне". Стало понятно, почему мы ждали номер лишних 1,5 часа. За все время пребывания ни разу не убрали в то время, в которое просили. Обычно после завтрака уходили на море и к обеду хотели, чтобы номер был убран (есть специальный сигнал в виде лампочки зеленого цвета), но нам упёрто предлагали убрать, когда мы уставшие приходили с прогулки и хотели отдохнуть. Пытались звонить консьерж-службу, ноль эффекта. Писала в мобильном приложении, ноль результата.
Зато, когда уезжали, в номер постучали в 11-55 и напомнили, что нужно освобождать!!! Ровно в 12-00, когда мы с чемоданами пытались выйти из корпуса у нас отключили браслеты. Пришлось ждать, хоть кого-то, чтобы нас выпустили. Никогда такого не было, чтобы так навязчиво пытались выкинуть гостей.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур