CHC Imperial Palace 4*

Очень дружелюбный персонал и очень чистый отель. Наша комната была очень большой, с душевой кабиной и отдельным туалетом. Еда тоже очень хорошая, и есть хороший выбор До ресторанов и ночной жизни немного далеко, но мы все равно наслаждались нашим пребыванием.

Это будет долгое. Только что вернулись из десятидневного пребывания здесь с моим партнером, мы должны были остаться на 7 ночей, но решили продлить свое пребывание, так как нам понравились Ретимно и Крит в целом, однако, буду честен, у нас не сложилось очень хорошее первое впечатление об этом отеле. Я читал отзывы заранее, поэтому знал о ванной комнате в открытой планировке, маленьких комнатах и шуме от оживленных дорог. Когда мы заселялись, нам дали номер с видом на грязное поле, мы попросили сменить номер, и администратор сказал, что все номера заняты, однако вскоре после этого мы заметили, что сифон раковины полностью отвалился от стены, и вода разлилась по всей комнате при его использовании, мы сообщили об этом администратору, который затем не имел другого выбора, кроме как сменить наш номер (подумал, что все занято?) Затем мы переехали в другую комнату с гораздо лучшим видом, и все казалось в порядке, однако на следующее утро из туалета появился очень сильный запах канализации, и мой партнер случайно сдвинул крышку слива (она маленькая, на полу и закрыта съемной металлической крышкой) и увидел, что он полностью заблокирован и ужасно воняет, так как это была вторая комната, в которой у нас возникли проблемы, мы были недовольны, мы позвонили на ресепшн, и они прислали своего мастера, чтобы он осмотрел. Он сказал, что это плохо, и обвинил нас в засорении слива, однако это могло быть языковым барьером, но в этот момент мы были очень недовольны, поэтому мой партнер пошел на ресепшн, и другая дама пришла проверить нашу комнату, почувствовала запах и сказала, что это плохо. Затем мы поговорили с менеджером по бронированию, который был любезен, извинился и предложил нам другую комнату, а также позволил нам сначала ее осмотреть; нам дали комнату с видом на бассейн, которая была хороша, они также написали нам записку и принесли в комнату фрукты и сыр в качестве извинения, что тоже было приятным жестом. При продлении нашего пребывания мы собирались переехать в другой отель на дополнительные 3 ночи (не по нашей воле), только потому, что думали, что этот полностью забронирован, но у них была отмена, поэтому мы снова поговорили с менеджером по бронированию, который предложил нам люкс по цене двухместного номера. Она была отличной, очень полезной и дружелюбной. Я не запомнила ее имени, но она была лучшим администратором из всех. После этого происшествия с первыми двумя номерами мы были довольны третьим и наслаждались пребыванием, однако есть вещи, в которых, по моему мнению, этот отель мог бы улучшиться; некоторые сотрудники более дружелюбны, чем другие, и мне казалось, что в один день они были дружелюбны, а в другой — нет, обслуживание клиентов с некоторыми сотрудниками нуждается в улучшении. Двухместные номера очень маленькие, это нас не беспокоило, но там может быть тесно с двумя чемоданами и очень мало места для хранения одежды. Я почувствовал, что некоторые сотрудники ресторана явно были раздражены, если вы приходили на ужин близко к времени его окончания (9 вечера), и одна дама однажды огрызнулась на нас, сказав, что ресторан скоро закроется. Мне показалось, что 9 вечера — это рано для окончания ужина, особенно учитывая, что в греческой культуре они известны тем, что ужинают поздно, а люди весь день гуляют на экскурсиях. Еда на ужин очень вкусная и свежая, с большим выбором, мой партнер веган, и каждый вечер для него было много вариантов, а во многих местах, куда мы ходили за пределами отеля, не особо заботились об этом, завтрак тоже хороший, но иногда нам этого не хватало. Отель очень тихий и маленький, после 11 вечера никого нет, если вы ищете оживленный курортный отель, то это не для вас, мы — молодая пара и любим немного атмосферы, поэтому каждый вечер ходили в старый город, мы тоже не ужинали в отеле каждый вечер, мне кажется, отелю не хватает какого-либо развлечения, по крайней мере, живого певца и т.д. Если вы стесняетесь ходить в туалет рядом с партнером, этот отель вам не подойдет, все открыто, и вы слышите все, в любом из номеров очень мало уединения, люкс был больше, чем двухместный номер, но он все равно был открытой планировки. Балконы очень открыты, как говорят другие отзывы, можно видеть в каждой комнате. Мы заметили, что запах канализации в комнате, из которой мы переехали, был очень сильным, особенно в туалете люкса. Я думаю, это связано с тем, что в Греции нельзя смывать туалетную бумагу в унитаз, а гости, вероятно, не прислушиваются к этому, я не думаю, что это вина отеля, а проблема по всей Греции. Некоторые виды из номеров намного лучше других, я чутко сплю и беспокоился о шуме с дороги, в этом номере с видом на дорогу шум мог быть слышен громко, но мы согласились на это из-за скидки, однако в номере с видом на бассейн я его почти не слышал. Местоположение не подойдет всем, все находится недалеко, поблизости нет местных магазинов, если только вы не готовы пройти около 10/15 минут в жару, автобус в старый город стоит 2 евро. 20 минут пешком до остановки автобуса, от отеля до города около 15-20 минут, однако последний автобус обратно в отель отправляется в 12 ночи. Такси из старого города до отеля стоит около 18-20 евро, что дорого. Мы арендовали машину через отель, который я полностью рекомендую, однако мы нашли более дешевые цены в другом месте и арендовали машину в другом месте последние 3 дня. Говорят, что поблизости есть пляж, однако дальше по дороге в сторону старого города есть гораздо более большие и красивые пляжи. Территория отеля очень ухоженная и чистая, бассейн тоже был чистым, однако джакузи — нет, номера также чистые, и в целом по всему отелю очень современно и красиво. В целом, нам понравилось наше пребывание в Ретимно, и отель в целом был хорошим, поэтому мы продлили проживание. Я хотел бы поблагодарить менеджера по бронированию, который был замечательным, и также позвонил в винодельню, которую мы хотели посетить, чтобы организовать для нас поездку, они смогли договориться о такси, ее обслуживание клиентов было отличным, и я считаю, что некоторые другие сотрудники могли бы поучиться у нее. Несмотря на некоторые недостатки, я бы вернулся в этот отель, так как считаю, что положительные стороны перевешивают их.

Прекрасный отель, чистый и персонал из кожи вон лезли, чтобы помочь вам Они также обслуживали двух пожилых вегетарианцев, что было ценно!