Астро Плаза 4*

Отмечали свадьбу с мужем в данном отеле .Начну по порядку .По приезду в отель ,чтобы лично обсудить и составить меню ,нас встретила девушка ,которая всем видом демонстрировала неприязнь и не заинтересованность в том,чтобы помочь организовать меню ,на данное мероприятие ,далее нам сказали что эта девушка проходила стажировку ,интересно !.Потом с нами работала менеджер Анастасия ,с которой мы составляли договор .Празднование должно было состоятся на веранде 5-го этажа ,которую наш организатор должна была украсить ,в итоге нас просто отфутболили с украшениями сославшись на то ,что они за день до мероприятия сдали это помещение .Это пол беды ,у нас было обговорено что свадебный торт привезут за день до мероприятия ,но и с ним возникли проблемы ,они не хотели его принимать ,ссылаясь на то,что холодильники заполнены ,опять же добавлю ,все было заранее обговорено не за пару дней ,и нас просто ставили перед фактом .В итоге организатор по факту отвезла торт .Потому что утром перед самим торжеством некому бы было этим заниматься.Далее переходим к самому интересному ,момент торжества !Менеджер Анастасия нам предложила в случае плохой погоды поменять веранду на закрытый зал «бабочки»,стоимость одна и та же ,когда мы приехали мы поняли ,что погода не на нашей стороне и пока не накрыли стол ,мы сообщили что хотели бы переместится с гостями и детьми в теплое помещение ,на что менеджер Анастасия сквозь зубы начала говорить что уточнит этот момент ,хотя ранее с нами обговаривала что проблем в этом не будет .Переходим мы в данный зал, собранны все гости ,при нас там моют пол и начинают все накрывать ,ждём .Садимся за стол и тут начинается интересное ,официант, по мнению всех гостей была не в трезвом виде ,у нее падало все из рук ,она несколько раз разбивала тарелки и бокалы ,осколки которых лежали в проходе и детям приходилось перешагивать все это ..Данный официант при нас за столом подняла бутылку и уронила в сырную тарелку ,которая раскололась на две части ,со словами -«вам сейчас переделают»,ушла к выходу ,где разбила бокалы ,далее мы попросили заменить официанта ,потому что всем было очевидно что она была не в себе .Этот же официант пробила нам разбитую тарелку ,хотя сказала что ее переделают и она была оплачена,когда составлялась меню,заметили в конце мероприятия в чеке .весь наш стол и сервисный сбор был оплачен ,но с нас умудрились еще содрать денег .Далее момент с номерами ,у нас был номер для молодожен ,который со слов Анастасии идет в подарок к мероприятию и должен был быть украшен ,соответственно украшений не было кроме бутылки дешевого шампанского,так же Анастасия сказала что у нас по договору предоставляется на момент торжества гостевой номер ,где гости могут воспользоваться ванной комнатой и положить свои вещи .По итогу сидим мы за столом и ко мне подходит администратор и говорит что мы должны за гостевой 6000 р доплатить ,на вопрос почему?нам ответили вы перешли с веранды ,не понимаю логики,но да ладно нас опять поставили перед фактом .Я отдала им ключ, чтобы не тратить время в такой день ,на выяснения ,но это все было прописано Анастасией (менеджером).далее вынос блюд )это песня )когда я приезжала составлять меню, я делала заказ на салат и еще пару позиций ,чтобы понимать размер порции подачу и вкус .В итоге нам вынесли не все позиции .Нас просто развели ,пусть конечно останется на совести людей ,кто так относится к комфорту своих гостей, но это треш .еще был момент ,у меня был сладкий подарок от подружки ,которая договорилась с Анастасией о том ,что я о нем не должна знать ,и как только я зашла в заведение ,официантка (которая была не трезва )спрашивает меня когда выносить торт и пирожные ,невесту ,которая не занималась организацией и не должна была знать о наличие их вообще! .Скажу так ,цель этого заведения содрать денег и воспользоваться моментом если люди выпившие ,чтобы включить им в счет что-то допом .Полная некомпетентность .Я пожалела с выбором данного заведения ,так как за те деньги, что мы вложили можно было действительно хорошо отдохнуть и не переживать за каждый косяк персонала .Забыла добавить про расстановку ,наш организатор с менеджером заранее обсудили расстановку столов ,подтвердив весь план расстановки заранее ,день в день нам говорят что так нельзя поставить ,с учетом что месяц назад все было можно и все обсудили а день в день нам сообщают что оставляют на их усмотрение .👍

Из хорошего - через "островок" бронь получилась на 10% дешевле, чем в отеле. Из плохого: 1. Кто-то из персонала в 10:30 без стука ворвался в номер. 2. Грязное сидение на унитазе, какие-то засохшие капли на плиточном полу. 3. После трех часов работы сплита на минимальной температуре духота в номере только усилась. Вызвал тех.поддрежку, пришел не говорящий по-русски человек и знаками пояснил, что охлаждение не работает, (и при этом окно выходит на пыльную и шумную трассу). На ресепшне подтвержили факт не работы кондиционера, без извинений. Выводы. За такую цену не рекомендую, в Видном с таким "сервисом" можно найти в два раза дешевле.

Сам отель неплохой, но есть масса недочётов. В ванной комнате проблема с занавеской,она отваливается. В других номерах курят скорее всего в душе, и по видимому все попадает к соседям. Отдельно хочется передать привет в ресторан где проходят завтраки. Ходит одна официантка с недовольным лицом,на просьбы принести приборы(не к столу нашему а просто а на общий стол) ушла ,вернулась минут через 15 и даже не сказала принесла или нет. Хлеба нет,сахара нет,яичницу ждали минут 40, на вопрос когда будет сказала что вон для всех на шведском столе уже давно лежит,хотите ешьте хотите нет. В общем и целом обычная гостиница 3 звезды со всеми сопутствующими, но ресторан прям максимально удивил,ещё нигде такого небыло.