- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- SK Royal
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
Ольга М
Дата отзыва: 05 февраля 2026
Признаюсь, думала, что пятизвездочные отели, оправдывающие свое громкое звание (особенно если речь идет о стандарте, а не о люксовых номерах), встречаются только в городах-столицах. Однако, заехав в филиал SK Royal в Туле, обнаружила, что и «Стандарт» может впечатлить ощущением простора и уюта.
Ванная комната в номере «вынесена», поэтому жилая зона приобретает форму буквы Г. Это самый приятный момент планировки: вид у двери открывается на большое окно, а кровать «спрятана» за углом – нет ощущения, что находишься на виду. Удачное решение для тех, кто заказывает услуги в номер, но не хочет в случае чего краснеть перед персоналом.
Спальная зона отличная. Четыре подушки, ортопедический матрас – устраивайся как хочешь. Постельное белье, как указано на сайте, гипоаллергенное, но нам с МЧ проверять не пришлось. Телевизор перед кроватью расположен на комфортном уровне, под ним тумба для хранения. По обеим сторонам кровати висят бра, удобно, что не приходится вставать к выключателю. При заселении обнаружили на покрывале два свернутых халата, перевязанных поясом будто лентой)
20
Татьяна Хвойная
Дата отзыва: 27 декабря 2025
Мы с мужем всегда мечтали путешествовать – новые места, новые впечатления… Но поездки в далекие страны сейчас обходятся дорого, сложно позволить их себе даже раз в год… поэтому мы решили хотя бы раз в два месяца проводить уикенд в разных городах России. Так мы и оказались в Туле с надеждой осмотреть все-все достопримечательности, попить чай из самовара и накупить настоящих пряников 😊
Номер мы сняли в СК-Роял – поближе к основным достопримечательностям города. Место вообще классное - рядом Кремль, местный Арбат и Казанская набережная. В округе море кафешек, сувенирных лавок, просто магазинчиков. Два дня можно вообще спокойно гулять, не выезжая никуда дальше - и даже в этом случае будет масса впечатлений от отдыха в Туле.
Выбрали мы люкс – просторный номер, в котором есть не только шкаф и кровать, но и пара уютных кресел, диван, ТВ, роскошный санузел с двумя умывальниками. Не могу назвать атмосферу номера шикарной. Напротив, отделка и мебель в современном стиле, без излишеств и украшательств. Но тем лучше – чувствуешь себя, как дома 😊 Очень понравился ковролин на полу – очень классно ходить по нему босиком. А еще понравился санузел – очень стильный и удобный.
Но думаю, что главная ценность отеля не в мебели или отделке, а в сотрудниках. Рум-сервис тут просто шикарный. Уборка ежедневная, горничная очень вежливая и аккуратная, просто супер. В отеле предлагаются завтраки по системе шведского стола – можно выбрать себе закуски, выпечку, омлет, салаты и т.п. Все, что я пробовала, было очень вкусным. Так что могу добавить, что повара тут тоже супер. Девочки на ресепшене – вообще находка 😊 Они помогли нам составить маршрут, рассказали, где подают чай из самовара, а где продаются самые вкусные пряники. Благодаря им наша поездка получилась очень насыщенной и запоминающейся.
Если решим еще раз съездить в Тулу, то однозначно мы остановимся в СК-Роял. И всем знакомым буду рекомендовать, ведь найти отель с такими доброжелательными сотрудниками – это как иголку в стогу сена. Все очень понравилось!
20
Андрей Титов
Дата отзыва: 26 ноября 2025
Решили с женой, что ездить куда-то один раз в год в отпуск – это просто абсурд. Во-первых, отпуска у нас часто не совпадают, договориться на работе на нужное время сложно, да и просто киснешь, как в болоте. Поэтому приняли решение хотя бы раз в два месяца выбираться в другие города на экскурсию. Собственно, так мы и оказались в Туле. Забронировали себе апартаменты в отеле СК Роял. Выбрали мы отель потому, что расположен он в самом центре города и до основных достопримечательностей рукой подать. Некоторые из них даже из окна видно.
Отель оказался не только выгодно расположенным, но и вполне приличным. Атмосфера почти домашняя. Места достаточно было и для нас, и для детей – есть кухня-гостиная и спальня, рабочая зона, двуспальная кровать, ТВ.
Очень понравился и тот факт, что персонал содержит это все в идеальной чистоте. Горничная каждый день прибирала, меняла полотенца. При этом ни разу нам не помешала, очень тактичная.
Понравился и рум-сервис. Частенько заказывали себе еду в номер – пока по городу погуляешь, особо уже и не хочется никуда идти. Завтраки тоже супер – давно не видел такого богатого «шведского стола». Тут тебе и блины, и булочки, яичница с беконом, всяческие закуски. Есть из чего выбрать. Даже если проживаешь в отеле долго, можно даже и ни разу не повторяться в выборе еды.
Отдельно хочется отметить персонал отеля. Предельно дружелюбные и услужливые. Девочки на ресепшене даже проложили нам короткие маршруты, что я можно посетить. Благодаря им успели побывали на местном Арбате – улице Металлистов, в одном из магазинчиков здесь купили настоящие тульские пряники на подарки близким, сходили в Кремль и погуляли по Казанской набережной. Конечно, наши впечатления о Туле остались неполными – маловато 4 дней на прогулки по достопримечательностям. Но думаю, что мы еще сюда вернемся и наверстаем упущенное.
20
Анна С
Дата отзыва: 22 октября 2025
Отель находится в самом лучшем месте города - все главные достопримечательности буквально в двух шагах. Утром выходишь из отеля и ты уже в самом центре красивых тульских улочек. До Кремля идти минут 5, до Казанской набережной - тоже близко. Вечером просто гуляли без цели, заглядывали в уютные кафе на улице Металлистов - радовались, что забронировали в итоге этот отель и живём в самом сердце Тулы.
Мы жили в номере на верхнем этаже с потрясающим видом на площадь. Особенно красиво было вечером, когда включали подсветку зданий - сидишь у окна с чаем и любуешься. Очень понравилось, что в номере продумали всё для комфорта: удобная кровать с качественным матрасом, мягкий диван, где можно было расслабиться после долгой прогулки и даже рабочий стол - муж пару часов поработал, сказал, что всё удобно. Кондиционер работал идеально, не шумел, что для меня было важно.
Но самое запоминающееся - это завтраки! Такого разнообразия я давно не видела. Утром спускаешься в ресторан - и глаза разбегаются: несколько видов каш, омлеты, яичница, сосиски, свежие овощи, сырная тарелка, йогурты, мюсли, фрукты. Также были блинчики, запеканка,з булочки... Даже мой муж, который обычно скептически относится к шведским столам, каждый раз ждал завтрак с нетерпением.
Персонал очень внимательный и доброжелательный. На ресепшене всегда помогали с советами по маршрутам, подсказали, где купить настоящий тульский пряник. Когда мы в последний момент решили съездить в Ясную Поляну, помогли разобраться как туда попасть, хотя мы обратились поздно вечером. Горничные аккуратно убирались, всегда оставляли свежие полотенца.
Небольшие минусы, конечно, есть. Парковка платная и в выходные места занимают быстро - нам пришлось оставить машину на соседней улице. Но это скорее особенность центра города, а не отеля. Ещё в номере заметили маленькие потертости на журнальном столике - видимо, следы предыдущих гостей. Но на общем впечатлении это никак не сказалось.
В итоге - мы остались очень довольны. Уехали с ощущением, что провели время не только интересно, но и с комфортом. Уже советуем отель друзьям, планирующим поездку в Тулу!
20
Виталий С
Дата отзыва: 25 августа 2025
Оставлю свой отзыв о проживании в отеле SK Royal в Туле. Отель расположен прямо в центре города - все главные достопримечательности - Кремль, набережная, Арбат, музеи и рестораны, магазины, кафешки - находятся в нескольких минутах ходьбы в разные от отеля стороны. Это очень удобно для прогулок и изучения города. Все легко найти по навигатору или просто увидеть вдалеке. Уехать от SK Royal на общественном транспорте тоже не проблема, как и доехать до него из любой точки Тулы.
Фирма забронировала для меня номер класса Стандарт. В номере было много места и очень комфортно, не только спать, но и просто находиться и отдыхать – есть удобная зона отдыха в виде кресла и низкого столика, можно повернуть кресло к окну и смотреть на улицу. Атмосфера номера очень уютная, все сделано в теплых серых и персиковых тонах, на полу ковролин, можно ходить босиком, на стене картины, на тумбочках лампы. В номере, кстати, был работающий кондиционер и телевизор, но им я не пользовался. Видно, что мебель не новая, но все равно в целом, впечатление от номера и отеля положительное.
У меня в номере был заполненный минибар, я не знаю было ли это проплачено фирмой или это так положено по условиям отеля.
В отеле на первом этаже есть ресторанчик, утром там подают завтраки. Накладываешь на тарелку что понравилось и садишься за отдельный столик. Так как народу из посетителей в отеле не очень много, места на завтраке хватало всем, один уходит, другой приходит. Выбор блюд действительно огромный: холодные и горячие закуски, несколько видов горячих основных блюд, разные каши, свежая выпечка - булки, блины, сырники, фрукты и овощи, молочные продукты. Все очень вкусное и свежайшее!
Я пользовался такой услугой как рум-сервис. Прочитал о нем при заезде, и когда был в номере, понадобилась зарядка, заказал через онлайн-меню, что очень удобно. Принесли, мне подошла. Еду тоже так можно заказать прямо в номер. Кто планирует останавливаться в SK Royal - знайте про такую услугу.
В конце скажу, SK Royal - замечательный отель с удобным расположением, удобными номерами, вкусными завтраками и отличным обслуживанием от персонала. Рекомендую для комфортного отдыха или поездки по делам в Туле.
20
Михаил Д
Дата отзыва: 19 августа 2025
Я остановился в отеле SK Royal в Туле, когда приезжал в город по делам. Выбрал этот отель из-за его удобного расположения - он находится прямо в центре, рядом с Кремлем и набережной, так что было очень удобно не только добираться в нужные места на машине по городу, но и гулять по вечерам. За три вечера успел побывать во всех самых известных местах города.
Жил я в просторном номере, где было много места и для отдыха, и для работы, одноместный «Стандарт» с большой кроватью-полуторкой. В номере есть рабочий стол для работы с ноутом, например и отдельно гостевая зона с удобным креслом. Гости ко мне не приходили, но в кресле я пил утренний кофе.
Окно моего номера - большое, выходило на улицу Советскую, где и стоит отель. Есть номера, где вид на задний двор. Не думаю, что это принципиально, ведь все мы приезжаем в отель переночевать, а не любоваться видами.
Особенно хочу рассказать про фитнес-зал. Он работает круглосуточно, поэтому тренироваться можно в любое удобное время. Там есть разные тренажеры: и беговые дорожки, и тренажеры для разных групп мышц, гантели и все такое. По размеру зал довольно большой, а то что он работает круглосуточно тоже очень удобно, потому что я попадал туда ранним утром, в 6 часов, народу нет, выбирай что хочешь. Я не фитоняшка, но два раза за 4 дня сходил. Чисто потому что пока есть возможность. Очень понравилась беговая дорожка с большим выбором скоростей.
Завтраки в отеле организованы по системе «шведский стол». Выбор еды большой: разные каши, яйца, свежие овощи и фрукты, выпечка, горячие блюда - очень много всего, объесться можно. Также отмечу вкусный кофе из автомата, кстати его можно взять с собой в бумажном стаканчике.
Кстати, уже пребывая в отеле я случайно узнал, что тут есть охраняемая подземная парковка для автомобилей гостей. Я это учту и в следующий раз, может быть, возьму каршеринг по городу, если приеду в Тулу в командировку еще раз. Стоянка платная, но зато не надо думать где припарковаться каждый раз и потом думать – а не сняли ли с машины шины ночью?
Для релакса после прогулок вечерами я воспользовался СПА с финской сауной и бассейном - это здорово расслабляет и восстанавливает силы. Все это находится тут же на территории отеля.
Отель - место очень спокойное, из развлечений СПА и фитнес-зал, никаких вечеринок, гулянок. Хорошо подойдет для тех, кто приезжает в город по делу или останавливается проездом на одну ночь.
20
Артем Ф
Дата отзыва: 13 августа 2025
Мы с женой были в Туле по делам бизнеса и остановились именно в СК Роял, потому что в прошлом году уже останавливались здесь и нам все понравилось, обслуживание было на хорошем уровне.
В этот раз мы решили взять номер-апартаменты, пребывание в гостинице нам понравилось еще больше. Номер поделен на зоны: отдельная спальня - большая кровать и тумба с телевизором, гостевая - диван и кресла со столиком, кухня - небольшой кухонный гарнитур, микроволновка, чайник и посуда. И все это на территории одного номера — в нем не тесно, а очень даже просторно. Интерьер современный в теплых тонах, нам было уютно.
Для меня важны тишина и чистота в номере, когда я нахожусь в гостинице. Здесь замечаний нет – как и в прошлом году – все отлично, уборка днем, когда нас в номере нет, когда мы ушли по делам, а что касается тишины – отель сам по себе очень тихий, к тому же наш номер находился вдали от лифта и других номеров.
Кому как, а для нас было очень удобно, что «СК Роял» предоставляет только завтраки по системе шведского стола. С утра хочется, конечно, кушать, поэтому удобно спуститься на первый этаж и без проблем выпить вкусный кофе. Мы именно так делали. Меню на завтрак у них разнообразное – и каши, и омлеты, и яйца, и свежие соки, и много колбас и сыров. Обедали и ужинали в городе.
«СК роял» стоит прямо в центре города, так что, хоть мы и были по делам, но вечерами нам удалось выбраться погулять в разные стороны от гостиницы и кое-что в Туле мы видели, кроме дел – Кремль, посетили музеи, погуляли по набережной.
В следующий раз, может еще и в этом же году, когда будем в Туле, останавливаться будем только здесь. Возьмем, пожалуй, снова такой же номер, очень все понравилось.
20
Наталья В
Дата отзыва: 08 августа 2025
Приезжала в Тулу в гости, не смогла остановиться у родственников и они посоветовали именно эту гостиницу. Как не поверить местным? Думала, что, возможно, если это место популярное у командировочников, то может для меня не хватит номера, ничего не бронировала заранее, так получилось, просто приехала, подошла к стойке ресепшена и спросила номер на одного. Номер дали. Одноместный, наверное, категории Стандарт, не знаю точно, с видом во двор, не на центральную улицу, но зато очень тихий и близко от лифта.
В номере одноместная, но широкая кровать, стол, кресло, столик, минибар (полный!), большое окно, на стенах небольшие картины, которые вместе с лампами создавали для меня атмосферу уюта. Именно так – номер очень уютный, в нем приятно находиться, просыпаться и засыпать, все сделано в теплых кремовых, коричневых, бежевых цветах. Мне очень понравилось.
Пока я жила в гостинице, однажды выдалась свободной первая половина дня, решила сходить в местный фитнес клуб. Мне там понравилось: там есть и самые простые тренажеры и оборудование, то, что должно быть в любом просто зале, есть то, на чем сможет заниматься простой рядовой человек, зашедший в спортзал впервые, так и человек с опытом. Я занималась часа 2, мне очень понравилось.
Питание здесь – только завтрак, но еды очень много, есть все, что обычно и подают в гостиницах на завтрак. Мне очень понравились их каши – густые, разваристые, сладкие, сытные. Еще можно выбрать сухой вид завтрака, яичницу или омлет или самому сделать бутерброд из нескольких видов сыра и колбасы, есть и горячие блюда. И попить свежие соки.
Здесь отличный персонал. И девушки на ресепшне – вежливые, готовые подсказать и направить. В общем, приятное, уютное, тихое, милое, удобное, спокойное место. Можно с детьми и с животными, рекомендую.
20
Леся П
Дата отзыва: 24 июля 2025
Хороший отель, чтобы остановиться здесь семьей. Мы приехали в город втроем – я, муж и дочь 10 лет. При заселении выбрали номер «Стандарт», в котором две отдельные 1,5 спальные кровати, муж спал на одной, а мы с дочерью на другой. С бронью и выбором номеров у «СК роял» проблем нет, номера разные были. Это просто мы выбрали такой, нам удобно. Ну правда – номер оказался просторный, хотя в нем есть кровати, большой шкаф, куда влез чемодан, и довольно просторный санузел (совместный), напротив кроватей на стене телевизор со спутниковым ТВ работал - и еще есть стол, где можно поработать за ноутбуком или попить чай вечером. Номер уютный, все сделано в одной теплой цветовой гамме, на стене картины, у кровати висят бра с теплым светом. Кстати, лично мне еще понравилось, что у кроватей мягкое изголовье - удобно и полулежа смотреть ТВ вечером)
Так получилось, что окно у нас в номере выходило прямо на улицу Советскую, то есть было «с лицевой стороны отеля». При этом все равно ночью было тихо, никаких дрифтующих машин или воплей мы не слышали, возможно, здесь окна со звукоизоляцией? И в коридоре, кстати, тоже никто не шумит. Отель спокойный, наверное, здесь в основном селятся на пару дней, поэтому не шумно.
Уборка в номере была каждый день, это было видно и по чистоте душа и унитаза и по отсутствию пыли на тумбочках, подоконнике и столе. Нареканий нет, твердая пятерка.
В отеле мы только завтракали, обед и ужин у нас были в городе, благо отель же в центре стоит, поэтому найти место, где поесть и потом быстренько вернуться обратно в номер – не проблема. Вокруг «СК Роял» полно красивых и знаковых для города мест, пешком можно дойти и до набережной, и до Кремля, рядом много памятников, а также ресторанов и кафешек, если опять говорить о еде. Что касается завтрака в отеле, то процитирую свою дочь «все было очень вкусно, особенно колбаса 😁». Кроме шуток, питание тут отличное, мы довольны!
Спасибо большое всему персоналу этого отеля за радушие и гостеприимность! Да, я понимаю, что в любой гостинице персонал обучен быть приветливыми, но иногда это с такими неискренними улыбками, что пожалеешь, что обратился с просьбой. Здесь же такого нет. Девушки за стойкой администрации сами рассказали нам, что в отеле есть фитнес клуб, нам стало интересно, особенно дочке, и сходили туда этим же вечером. Нам понравилось, есть где позаниматься тому, кто нечасто ходит в спортклубы, легкие и понятные тренажеры. Это был необычный опыт, было интересно.
Так что, конечно, наша семья советует этот замечательный отель.
20
Виктория Д
Дата отзыва: 16 июля 2025
Ну просто отличный отель, никаких нареканий нет. Чистый и не шумный, видимо, здесь останавливаются ненадолго – по работе или проездом. Мы были 3 дня и 2 ночи, когда приезжали смотреть город. Сняли 2 стандартных номера, нас было четверо и 1 маленький ребенок. Номера всем понравились, просторные, есть большой шкаф, большая кровать, в стоимость номера входит минибар. Есть небольшой стол и стул.
Мы приехали на машине, поставили ее на местную отдельную стоянку, парковка оплачивается отдельно, но стоит совсем недорого. Парковка подземная, поэтому машине не страшен дождь.
Очень удобно отель стоит – вокруг много достопримечательностей и кроме одного раза, мы везде ходили пешком. Буквально на расстоянии километра – набережная, Кремль и отдельно отмечу крафтовый магазин пряников, советую всем зайти туда. Так что из отеля можно легко до всего дойти и потом дойти обратно, не надо ничего искать, не заблудишься.
В отеле приятно находиться, уборка – высший класс, также при заезде в номере был наполнен напитками мини бар, что очень приятно! Нам этого хватило, но также по запросу его можно платно пополнять)
На ресепшне можно спросить, как дойти или доехать докуда нибудь. Вообще, понравился персонал – все очень дружелюбные и готовые помочь.
Да, еще мы посетили спа. К сожалению, получилось лишь один раз, потому что на помещение надо оказывается записываться заранее, но мы узнали это позже, ну зато смогли сходить на другой день же. В спа тоже классно - очень расслабляет, мне и подруге очень понравилось, стоимость посещения того стоит определенно.
О еде. Тут можно взять завтрак по системе шведского стола, что мы и сделали. Еды очень много, завтрак, вроде с 7 до 10 или 11, меню хорошее, много всего, голодными не были ни мы, ни наш сын, которого накормить хоть чем-то тот еще квест) Но местная еда пришлась по вкусу, кашу уплетал за обе щеки! Мы с мужем тоже ели с удовольствием!
Вот так. Рекомендуем отель туристам-парам, путешественникам, семьям с детьми!
20
Илона К
Дата отзыва: 09 июля 2025
Отдыхали 5 дней в отеле СК РОЯЛ в Туле, что на улице Советской. Спасибо персоналу за перенос даты заезда, причем перенос не позже, а раньше. Они без проблем и без доплат подобрали новый номер на нашу дату. К приезду в номере все было чисто, ухоженно. На кроватях чистое постельное белье, покрывала. По углам нигде не заметила пыли или мусора. В туалете чисто, современный ремонт, неиспорченный временем и гостями. Много разных косметических принадлежностей, можно с собой ничего этого не брать. Еще в туалете куча полотенец.
В номере светло и просторно, комфортно, есть вода и чай, телевизор с большим числом каналов, шкаф, стол. Очень уютно и номер тянет на свою стоимость.
У отеля хорошее месторасположение и хорошая развязка. Шум с дороги почти не слышно (между номерами соседей вообще не слышали). Мы нашли отель сами, приехали на своей машине. Внутри отеля вся обстановка ухоженная, за всем следят уборщики и другие сотрудники. Персонал очень дружелюбный. В номере каждый день проводили влажную уборку, один раз сменили на свежее постельное белье. Так что лояльность отеля на высшем уровне. Персонал вежливый и в то же время ненавязчивый.
Спасибо поварам - огромный выбор блюд вкусной и сытной еды, все по системе шведский стол.
В общем рекомендую это место. Оно спокойное, простое, не на 5 звезд, но на уверенные 4 звезды очень тянет, это лично по моим ощущениям. Рядом расположено много интересных мест именно для туристов. Если вам интересно, обязательно посетите местные музеи, сходите на набережную, там очень красиво. Нам понравилось!
20
Оксана Лебедянь
Дата отзыва: 07 июля 2025
Неделю назад вернулась из этого отеля, мне он очень понравился! Но обо всем по порядку) Я приехала в Тулу с мужем и ребенком к моей тете, мы должны были жить у нее, но так случилось, что она заболела ветрянкой и мы решили переночевать в СК Рояле и вернуться домой. Но нам понравился город и отель, поэтому мы решили остаться подольше.
Первое что отмечу, это то, что в отеле были места. Ведь мы не бронировали заранее! На месте мы выбрали стандартный номер с завтраком. Нас быстро заселили, хороший большой номер, качественная мебель и техника. Есть зонирование на место для отдыха и место для работы. Стол, две кровати, удобные, спали как младенцы!) Самый большой плюс для меня как для матери это то что ребёнку предоставили кроватку и горшок, без доплат. На будущее я буду знать что в этом отеле все есть. Красивый дизайн и интерьер очень притягивает, в номере уютно, на стене картины.
Вид из окон неплохой, хоть и на парковку. Подземная парковка для автомобилей оплачивается отдельно.
В стоимость проживания включен завтрак. Питание у них продумано до мелочей. Для завтрака готовят много еды, большое разнообразие, есть каши, здоровое питание, фрукты, овощи, все свежее. Всегда было из чего выбрать. Для меня как для кормящей матери это важно, чтобы еда была полезной и здоровой и разнообразной. Конечно многое мы и не попробовали за это время.
Итого мы провели в городе 2 ночи и 3 дня. Мы прогулялись, там много достопримечательностей, мы дошли до набережной и видели Кремль. В отеле есть фитнес, неплохой, современные тренажеры и их достаточно много. Фитнес входит в стоимость номера. Сам отель не прям новый, но в то же время с ремонтом можно не спешить, ну если только в санузле, но сантехника новая. Немного подтекал душ, но сотрудники очень вежливые и быстро все исправили.
20
Марина Ш
Дата отзыва: 24 июня 2025
Добрый день всем читателям! Мы с моим супругом недавно вернулись из Тулы, где отмечали юбилей моей тетушки. Для проживания мы выбрали СК Роял.
Признаться честно, выбор отеля был не случаен. Это не просто гостиница, а место с именем, с репутацией. Расположен в самом сердце Тулы, что невероятно удобно, когда планируешь насыщенную программу и хочешь успеть посетить как можно больше интересных мест. Плюс ресторан, в котором планировалось мероприятие, находится неподалеку.
Остановились мы в обычном номере с одной двуспальной кроватью. Сразу скажу, номер произвел хорошее впечатление на нас обоих. Просторный, светлый, безупречно чистый - все сияло! Кровать большая, мягкая, спалось просто великолепно. Уютные оттенки в интерьере, качественная мебель. В номере было все необходимое: от удобного кресла до хорошо работающего кондиционера. В общем, все для того, чтобы чувствовать себя как дома, только в более роскошной обстановке.
Шведский стол на завтрак, дополнительно платить не нужно, входит в стоимость - изобилие всевозможных яств! От свежих фруктов и ароматной выпечки до сытных горячих завтраков на любой вкус. Кофе заварной, крепкий и ароматный, соки, вода, чаи различные.
Отель в шаговой доступности от основных достопримечательностей: Кремль, скверы, музеи, красивые улочки - все рядом. Сделали множество красивых фотографий, места необыкновенные.
К сожалению, из-за того, что были ограничены по времени, у меня не получилось попасть в СПА отеля, но рассчитываю это исправить в следующую поездку летом. А так, это идеальное место для отдыха или просто для знакомства с городом. Обслуживание, условия, расположение - все на высоте! Мы остались очень довольны. Юбилей удался на славу, отдых в комфортном номере пришелся очень кстати после празднования. Персоналу спасибо за доброжелательность и деликатность, приятно, когда сотрудники не просто выполняют обязанности, а действительно с душой работают!
20
Алина М
Дата отзыва: 17 июня 2025
Приехала в Тулу с важной миссией проверить работу регионального офиса нашей компании. Важно было не только провести рабочие встречи, но и обеспечить себе комфортное проживание, чтоб полноценно отдохнуть после всей этой нервотрепки с документацией и персоналом. Отель сама не выбирала, бронировало руководство. Честно, думала будет нечто среднее, но была приятно удивлена. Красивый, современный отель в центре. Ресепшн встретил с распростертыми объятиями, будто я постоянный гость. Очень кстати рассказали о наличии конференц-залов. По итогу моей проверки провели в одном из залов рабочую встречу. Зал оплачивается отдельно, расходные документы мне для отчетности в бухгалтерию выписали, все ок.
По самому номеру - стандартный, с большой кроватью, полностью укомплектован рабочей техникой. Что важно! Чистота в каждом уголке. Я аллергик, в любой гостинице протираю пыль сама сразу после заселения - в этот раз салфетка осталась чистой, супер вариант для меня. Есть удобный стол со стулом, можно спокойно поработать вечером. Wi-Fi стабильный по всей территории. В ванной комнате все принадлежности, сантехника сияет, в общем, для ценителей чистоты как раз самое то. Да, белью кипельно белое. Для меня это единственно приемлемый вариант в отелях - на таком белье не замаскируешь пятен. Тут все ок с этим, идеально чистое постелили. Полотенца, тапочки, халат, шампуньки - само собой разумеющееся, об это даже и рассказывать долго не буду. Мебель добротная, не скрипит, напольное покрытие ковролин. Номер светлый, не перегружен всякими декоративными штуками, всего в меру.
Питание - завтракала шведским столом в отеле, претензий нет, все вкусное и свеженькое, пополняют регулярно. Обедала в городе, ужинала в номере, room-service не просто обещали, реально работает. Доставили четко по заказу все оба раза.
Ну и вишенка на торте - в отеле есть фитнес и спа, платить дополнительно не надо. За неделю была дважды, отличная разрядка для нашего темпа жизни.
Подводя итоги поездки, для рабочих поездок - да, все необходимое есть, условия комфортные. Для семейных - тоже да. В отеле нет шумных гулянок, рядом много мест, где можно погулять с детьми. В общем, из-за хорошего сервиса и удачного месторасположения, отель могу назвать универсальным. Всем рекомендую, сама постараюсь вернуться, условия пребывания и отношение персонала на твердую пятерку
16
Manahov
Дата отзыва: 15 июня 2025
Отель достаточно средненький, второй бы раз там не остановился.
Из плюсов удобное местоположение, рядом с Тульским кремлем.
Из минусов, номера которые выходят на ул. Советская очень шумные. Кто любит тишину, лучше брать номера которые смотрят во двор.
И еще из минусов, маленькая парковка у отеля. Нам пришлось парковаться во дворах, т.к. не было свободных мест. А в центре это не так и просто.
20
Илья И
Дата отзыва: 09 июня 2025
Я торговый представитель, и в силу специфики работы часто приходится бывать в разных городах, и Тула - один из них. Раз в два-три месяца точно приезжаю сюда, и за последние несколько лет всегда останавливаюсь в SK Royal. Уже как-то привык, чувствую себя здесь, как дома. Так и шучу на работе “мой тульский дом”😁
Красиво и душевно не умею рассказывать, так что тезисно и по существу, объективно.
Прежде всего привлекает расположение. В самом центре, все рядом. После напряженного рабочего дня так хочется быстрее попасть в номер, отдохнуть.
Номер всегда беру стандартный, мне больше и не нужно. Главное, чтобы было чисто и комфортно, и чтобы интернет работал хорошо. В SK Royal с этим проблем никогда не возникало. Кровать удобная, подушки хорошие, высыпаюсь всегда отлично, просыпаюсь всегда по услуге звонка с ресепшн, не подводят.
Завтраки у них всегда хорошие, иногда так поем, что и в обед есть не хочется. Много за своеи поездки шведских столов повидал, но это просто праздник для желудка! Выбор блюд огромный, есть ПП линейка для зожников. Повара молодцы!
Не могу не отметить доброжелательность персонала. Всегда улыбчивые, все расскажут, объяснят. С первой поездки встретили как вип-гостя, даже зная, что я заселяюсь в обычный стандарт, а не в президентский люкс) Чувствуешь себя здесь комфортно и спокойно.
Номер зонирован на рабочую зону и зону отдыха, мебель не уставшая, короче, все соответствует статусу отеля, придраться не к чему. Вайфай исправно работает, несколько раз пользовался румсервисом - оперативно работают. Можно, конечно, покопаться и придраться к чему-нибудь, минусы везде можно найти, но я для себя ничего подобного не нашел, все устраивает уже долгое время. SK Royal мой надежный партнер (мой тульский дом опять-таки) в командировках. Всегда знаю, что меня ждет качественный сервис и комфортное проживание. Если вы ищете отель в Туле, который бы полностью соответствовал вашим потребностям, рекомендую присмотреться к SK Royal. Не пожалеете!
20
Marina F
Дата отзыва: 07 июня 2025
Привет всем путешественницам и путешественникам! После каждой поездки стараюсь делиться впечатлениями о местах, где бываем, и этот раз не исключение. Мы с сестрой решили выбраться из Москвы, где уже немного надоела суета, в тихую и гостеприимную Тулу. Ну а какой девичник без нашей любимой Боньки - это наша чихуахуа. Так что при выборе отеля главным критерием было, чтобы гостиница была из категории pet-friendly, но и для нас чтоб комфорт был на должном уровне. После долгих поисков, нашли подходящий вариант в СК Рояль.
Бронировали стандартный номер с двумя раздельными полуторками, чего вполне хватило для нас троих. Все как положено, кровати удобные, белье чистое, всего хватает из техники и мебели, да и вид из большого окна открывался приятный.
Отель в самом центре города, отсюда до Кремля рукой подать, да и до набережной Упы, где можно отлично погулять с Боней.
Персонал очень приветливый, всегда готовы помочь. Особенно порадовало, что для Кнопочки сразу принесли мисочки для еды и воды. Плюс, понимают все с первого раза без повторений. Рассыпали в номере орешки, попросили убрать - мигом все сделали.
Единственный момент, который немного омрачил картину, это платная парковка. То есть оплачивается она отдельно от проживания. Но, с другой стороны, зато машина не на обочине, а под присмотром. Зато бесплатные завтраки по типу шведского стола - ешь сколько хочешь, много вкусностей, поварю низкий поклон за свежесть блюд! И посещение спа тоже входит в стоимость. Только учитывайте тот момент, что нужно записываться заранее - зато час чистого расслабона вам обеспечен.
Резюмирую - гуляли по центру, перекусывали в кафешках, сгоняли в Ясную Поляну на такси, которое нам любезно вызвали в отеле. Потом отдыхали в номере - тихо, комфортно, множество каналов по ТВ. СК Рояль - отличный отель, и я с удовольствием рекомендую его всем, кто планирует поездку в Тулу, особенно если вы путешествуете с четвероногим другом!
20
Алла Д
Дата отзыва: 02 июня 2025
Хочу поблагодарить весь коллектив отеля за прекрасное обслуживание гостей города. Отель очень хороший, в номерах чисто, ежедневная качественная уборка, очень хорошая кровать, чистое белье, в номере есть все необходимое, хорошая косметика в ванной. Завтраки вкусные и разнообразные, невозможно уйти голодным. Местоположение замечательное, самый центр города, все рядом, из окна номера весь исторический центр. Рекомендую всем. . Если будем в Туле, то остановимся только в этом отеле.
20
Ольга Карелина
Дата отзыва: 16 мая 2025
Кто пробовал отдохнуть с двумя детьми младшего школьного возраста и капризным годовасиком, тот в цирке не смеется! Это не релакс на шезлонге с коктейлем, а скорее, спецоперация по выживанию с элементами культурного обогащения. И в этот раз нашим стратегическим пунктом стал отель СК Роял в Туле. Выбирала по принципу “три в одном”: центр (чтобы не ползать на черепашьей скорости по всему городу), детская “база” (хоть какой-то минимум для комфорта детей) и адекватная по моему бюджету цена (чтобы не разориться на одном отеле, а оставить на развлечения).
Что могу сказать по итогу? Расположение это просто спасение для путешествий с детьми! Вышли из отеля - и вот тебе Кремль, музеи, парки. Все близко, все доступно, дети не успевали слишком уставать по дороге. Смотрели Кремль, ходили в музей самоваров, но больше всего детям зашел музей пряников - фоткались много, домой купили себе и в качестве сувениров родным.
Так, про сам отель и его сотрудников. Номер у нас был Люкс Джуниор - удобная кровать, мягкий диван, вся необходимая мебель. Не скажу новая мебель или нет, но выглядит добротно, не скрипит) Самым приятным сюрпризом для меня стало то, что детскую кроватку для младшего ребенка поставили заранее! Честно говоря, я даже не ожидала. Так что мне не пришлось тратить время на объяснения и просьбы. Плюсом положили набор детских принадлежностей для купания.
Завтраки в отеле были вполне приличными, старшие дети ели с аппетитом, старались попробовать все, но это просто нереально - выбор впечатляющий. С младшим ситуация чуть сложнее в силу возраста, но тоже голодным не ходил. А вот персонал отеля заслуживает отдельной похвалы. Все улыбчивые, рассказали куда именно сходить с детьми - чтоб недалеко и интересно было.
В общем, по моим впечатлениям, СК Роял неплохой отель для семейного отдыха, но стоит учитывать, что тут нет всяких аниматоров и детских комнат, куда многие родители любят “сплавлять” детей во время отдыха. Но зато есть удобное расположение, просторные номера и приветливый персонал. А если у вас трое детей, то берите Джуниор Люкс, не пожалеете!
12
Alexey G
Дата отзыва: 18 апреля 2025
Тепло встретили, быстро заселили, номер люкс на 5 этаже. Сразу отметил-номер у лифта, тихо не будет. Из плюсов: просторный номер, удобная кровать, неплохой завтрак, бесплатный мини бар. Бар около ресепшен и вежливые старательные бармены. Об остальном. Спа, конечно, бесплатный, но взять и пойти не получится, нужно «попасть на сеанс», например, с 15 до 16.30., и так далее. Не в любое удобное время. У меня всего было 1,5 часа и записаться я не смог. Такой режим работы Спа я встретил впервые. В номере было жарко и душно, температура не регулировалась. Упомянутый мною бар работает до глубокой ночи, отель имеет форму атриума, как колодец, часов до 2 ночи я слышал, как шумно общаются посетители бара. Мило. И еще, отель обозначен как 5-звездочный. Но при этом у меня не произвели вечернюю уборку и подготовку номера ко сну. Это существенный минус, в топовых отелях два раза убирают в номере. Заявленная категория не соответствует предоставляемому уровню сервиса. А цена соответствует, платите по полной программе.
20
Lara S
Дата отзыва: 20 февраля 2025
Недавно я останавливалась на 2 дня в отеле «СК рояль». Меня устроил этот отель по своим характеристикам, в нем есть все что нужно, поэтому решила описать его преимущества вам и порекомендовать.
У отеля хорошее расположение. Рядом и транспортная развязка и разные достопримечательности. Кремль, музеи, река Упа, много ресторанов и кафе и т.д.
В отеле просторно, он семиэтажный, множество номеров. Я жила на 5 этаже, наблюдала из окна красивые виды:)
В отеле симпатичные номера. Меня заселили в одноместный, удивило что он не тесный, в нем по идее есть где развернуться даже двоим. Удобная в меру жесткая кровать, чистейшее постельное белье, в ванной душ, дверка иногда тяжело двигалась, но порадовало то что душ чистый, к счастью никакой плесени или живности я не заметила. В общем номер и его составляющие на твердую пятерку.
Утром можно спуститься вниз и отведать завтрак. В большом зале находится огромный выбор блюд, напитков, вода с лаймом, с мятой. Есть на выбор яичница, выпечка, каши, йогурты, много мясного - бекон, рыба, есть бульон.
Отношение персонала хорошее, заботливое. Вечерами можно посидеть в лобби, места всем хватает. Вообще большое достоинство всего отеля – пространство. В номерах, в душевой, в коридоре – везде просторно.
В общем и целом буду рекомендовать такой отель тем кто хочет остановиться на день-два. Выспаться, приятно провести время, вкусно поесть и погулять посмотреть местные достопримечательности.
20
Валентина Филатова
Дата отзыва: 17 февраля 2025
Были с коллегой в Туле на конференции, номер в этой гостинице нам заранее забронировали на работе, так что про удобства, место нахождение – ничего мы не знали. Но по итогу нам понравилось. В номере две широкие кровати, не знаю односпальные или полуторка, но спать было вольготно, напротив на стене телевизор (много каналов), есть рабочая зона (стол и стул), чтобы поработать с ноутбуком. Большой вместительный шкаф, зеркало во всю стену и большая ванная комната. Я чистюля и мне было важно, чтобы в санузле было максимально чисто, иначе я была готова сама там убираться 😂 Но все-таки мне понравилось качество уборки, унитаз и душевой уголок – все было чистое и блестящее 👏
Так что в номере есть все что нужно для работающего человека, к тому же он очень уютный – на стене картины, на тумбочке лампы с тёплым светом. В самой гостинице есть шведский стол в местном ресторане – завтраки, они включены в стоимость номера. Меню стандартное – каши, булочки, соки, чай, кофе, фрукты. Ну нам с коллегой все понравилось, все было свежее, а что еще надо?
Ели мы, в основном в ресторанах у отеля, но также заказывали доставку в отель – поздний ужин в последний день, когда уже не хотелось никуда идти. Ужинали в лобби баре, в красивой обстановке, с панорамной крышей, легкой музыкой 😍очень уютно провели время!
В целом, рекомендую конечно же эту гостиницу. Плюс расположение – в центре и добраться до некоторых достопримечательностей можно пешком. Еще плюс – хороший вид из окна номера.
20
Татьяна У
Дата отзыва: 14 февраля 2025
Добрый день! В прошлом году мы не решились на отдых за границей, да и на наше море не было возможности поехать, поэтому мой отдых ограничился поездкой по делам в Тулу.
В самой Туле я первый раз и мне очень понравилось. Это центр, неподалеку театр, музеи, цирк. Остальные мелочи по типу кафе, банкоматов и разных магазинов – с этим тоже проблем не возникло. До набережной пешком минут 10 максимум.
На рцепе в очереди было всего пару человек и через несколько минут мы уже заполнили документы и далее нас проводили в номер.
Внешне отель я бы назвала простоватым, но вот внутри всё очень круто. На полу ковролин – чистенький и мягенький. Широкая кровать, удобная, спалось мне хорошо. Очень просторно, есть много места, есть стол, телевизор. Очень уютно. Есть даже небольшой столик и к нему удобное кресло. В душевой лежат маленькие одноразовые зубная щетка, паста, шампунь, средство для душа.
Когда мы приехали то уже знали что парковаться надо в подземном паркинге, стоимость не помню, но недорого. Стоимость номеров недешевая, за одноместный Стандарт вы заплатите около 10 тысяч. Но завтрак входит. На завтрак шведский стол – богатый и насыщенный. Еды не жалеют, все очень разнообразно. Каждый найдет себе еду по вкусу и под свой желудок, ну в целом еда диетическая и при этом вкусная.
Также хочется отметить доброжелательность персонала. Девушки на рецепции и сотрудники клининга очень старательные, приятно было смотреть на чистоту и порядок при заезде. На рецепции девушки знают все в своей работе и с ними приятно разговаривать.
20
Алена М
Дата отзыва: 11 февраля 2025
Бронировала номер заранее, за 2 недели до поездки. Смотрела фотографии на сайте, отметила в этом отеле современность, чистоту, простор. Очень красивое оформление.
Гостиница расположена в историческом, культурном и деловом центре города. Спокойный отель, подойдет молодым, семейным. Многие приезжают сюда по рабочим делам.
Заселение прошло быстро и без проблем, нас быстро оформили. Сам отель очень красивый. Холл является его визитной карточкой и оставляет незабываемое впечатление. В лобби столики, кресла, диваны. Все выполнено в сдержанном стиле, повсюду вазы с цветами.
Номерной фонд около 150 штук. В номере есть зона отдыха и рабочая зона. Я приезжала сюда именно по рабочим делам, поэтому хороший вай фай и место для ноутбука для меня было обязательным условием.
В ванной комнате в наличии гигиенические принадлежности, халат, тапочки. Присутствуют услуги глажки, стирки. В номере есть сейф, минибар, кондиционер, тв, телефон.
В отеле 4 конференц зала. Я посетила два из них и мне понравилось. Один попроще - для большого количества гостей, второй поменьше, но он похож на президентский люкс, шикарное убранство! Слышимость и акустика хорошие, можно попросить листы, доску, маркеры.
Отдельно из плюсов могу отметить возможность заселения с животными. Еще мне понравился вид из окна, на центр города и естественно питание. Завтраки с большим количеством еды, все очень вкусно!
В общем если я буду еще посещать Тулу, то думаю остановлюсь в этой гостинице еще раз. Был недостаток в том что скрипела дверь в санузел. А так нареканий больше нет.
20
Илона Е
Дата отзыва: 19 января 2025
Выбрали этот отель по рекомендации наших знакомых из Тулы. Конечно можно было и у них остановиться, но тогда весь смысл нашего трехдневного отдыха был бы просто потерян. Фишка в том, что мы ехали с мужем, полуторагодовалым ребенком и двумя бабушками в качестве нянек) В планах было оставлять ребенка бабулям, а самим наслаждаться долгожданным уединением и смотреть достопримечательности города. В этом плане отель расположен удачно, в центре - рядом много чего находится, что можно посмотреть в Туле.
Мы бронировали два номера категории Стандарт - один с двумя отдельными кроватями для бабушек, второй с двуспалкой для нас. Просто огромное спасибо персоналу SK Royal Tula за их подход к клиенту - предложили нам кроватку для ребенка, горшок, спросили может еще что-то требуется. Лично нам такое внимание и забота были приятны, спасибо.
Принципиально номера ничем не отличаются, только количеством кроватей и их размерами. Оба чистые, с хорошим ремонтом и добротной мебелью. Чистая сантехника, много каналов на ТВ, кондиционер и фен работают. Хороший вид из окна, эстетичный.
Самое яркое впечатление для всей семьи (а мы все большие любители вкусно поесть) было с утра - шведский стол и изобилием блюд. Наелись все, даже доча с удовольствием молочную кашу съела, все вкусное. За три дня, что мы тут были, может пару раз блюда повторялись всего, разнообразное меню - не надоедает.
Есть услуга звонок-будильник и доставка в номер еды, напитков или каких-то товаров. Мы пару раз заказывали обед, один раз шампанское и фрукты - все очень оперативно доставили.
Не знаю понравился ли отдых нашим “нянькам”), но мы с мужем остались довольны. Погуляли по Туле, посидели в кафешках, отдохнули на самом высочайшем уровне. Хотя мы много в каких отелях по стране были, есть с чем сравнивать - тут нам очень понравилось. Считаю, что свои пять звезд отель полностью оправдывает. Рекомендую!
20
Роман Б
Дата отзыва: 14 января 2025
Только вернулся из рабочей поездки в Тулу, останавливался в SK Royal, оплачивал проживание работодатель. Поэтому дорого или дешево - судить не стану, а вот по условиям могу рассказать.
Я вообще дотошный в хорошем смысле этого слова - перед заселением проштудировал всю инфу об отеле. Это 5 звезд, расположен в историческом центре. Рядом Кремль, здание Правительства, музеи - в общем, действительно самое “сердце” Тулы.
Для меня это плюс, так как в этот город я приехал впервые и хотелось не только поучаствовать в рабочей конференции, но и увидеть хоть что-то помимо работы)
Честно, не слишком разбираюсь в требованиях к отелям на определенное количество звезд, но тут точно все по высшему разряду. В отеле есть услуги прачечной, химчистки, большая охраняемая парковка на цокольном этаже. Понятно, что все это оплачивается отдельно, но для длительного пребывания без бытовых забот - очень удобно.
В номере сейф, минибар (оплачивается отдельно), кондиционер, плоский ТВ и удобная мебель. Организована рабочая зона, сигнал wi-fi стабильный. Для гостей, кто по работе условия точно комфортные - у меня и зумы были, и срочные задачи, все решал из номера без тех. проблем.
Наша рабочая встреча проходила в одном из конференц-залов отеля (их тут 4). Хорошее оборудование, вода в бутылках - все как положено, нам понравилось.
Очень впечатлила работа горничных - ушел утром, в номере оставил, стыдно сказать, полный бардак - вернулся в идеальную чистоту. Вообще сервис хороший и деликатный, без вторжения в личное пространство гостя. По поводу завтрака (шведский стол) все отлично. Я со своим гастритом питался правильно и вкусно, завтрак включен в стоимость пребывания. Из достопримечательностей много не увидел, так как пришлось уезжать. Но в целом, поездкой доволен. К администрации и персоналу отеля претензий нет, только благодарность за удобство и высокий уровень обслуживания!
20
Юлия Х
Дата отзыва: 10 января 2025
Всем читающим доброго дня и прекрасного настроения! Мой отзыв, возможно, будет полезен тем, кто планирует поездку в Тулу - по работе, просто отдых, не столь важно. Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле, в котором я там останавливалась.
Итак, мой сын поехал с классом на двухдневную экскурсию, я решила присоединиться, но пожить, так сказать, в свое удовольствие, без всей этой подростковой шумихи. Отель СК Роял Тула нашла в интернете, забронировала себе стандартный одноместный номер. Сразу скажу, что фотки на сайте реальные, номер полностью соответствует заявленной информации.
Отель расположен в самом центре, само здание не маленькое и внутри просторное. По моему опыту первое впечатление при входе всегда максимально соответствует общим впечатлениям от гостиницы. Тут мне с первого взгляда понравилось. И в номере, и в помещениях общего пользования все обустроено для максимального комфорта гостей - удобная мебель, хорошее освещение. Чисто, уютно - находиться приятно.
Ресепшн клиентоориентированный, доброжелательный. Быстро и вежливо подтвердили бронь, зарегистрировали и проводили до номера. Не буду вдаваться в подробности обстановки номера - все есть, плазма и кондиционер рабочие, все умывальные принадлежности в наличии, кровать удобная. Уборка сделана качественно, ни соринки, все блестит.
В общем, днем я моталась с сыном по экскурсиям - все самые интересные места города находятся как раз рядом с отелем. А вечером заказывала ужин в номер - приносят быстро. В ночное время доставки в номер нет, но мне и не требовалось - спала как убитая после беготни. С утра завтрак в формате шведского стола - вкусно, хороший выбор блюд, много что понравилось. Отдельное спасибо работникам кухни за свежесть продуктов!
По своему опыту могу сказать, что отель комфортный, при этом, предлагает приемлемые цены, меня устроило. Я рекомендую отель и желаю всем приятных путешествий!
20
Марьяна Г
Дата отзыва: 07 декабря 2024
Ну что, это не первый отзыв на отель от меня. Писала всегда честно, как плохое, так и хорошее. По России я путешествую из-за работы. Часто приходится отправляться в командировки, я настраиваю медицинское оборудование. Отели всегда стараюсь выбирать в центре, потому что за один приезд посещаю сразу 2-3 клиники, если не больше. А с центра удобно добраться в любую сторону. Центральнее отеля в Туле, чем этот сложно отыскать. Я не привередливый постоялец, мне главное чтобы было чисто, просторно и еда нормальная. Здесь мне угодили.
Приехала я раньше на два часа до заселения по нормам, но я уточняя о раннем заселении, поэтому проблем не возникло. на ресепшене была чудесная девушка, очень приветливая и улыбчивая. Номер взяла стандарт с двухспальной кроватью. Ну уж очень я люблю поваляться одна, что тут поделаешь. Я сразу проверяю номер на чистоту. Смотрю ванную комнату, окна, подоконники. Оцениваю в целом состояние комнаты. Мне не нужен супер современный ремонт, мне нужна именно чистота. Здесь она есть! Останавливалась я на четыре дня. Все четыре дня меня обслуживали полностью. Производили уборку в номере, всегда обновляли бар с водой. К сервису вообще никаких вопросов нет, сразу видно люди работают с душой. Рядом с отелем есть различные кафе и рестораны, да и в целом добраться до нужного места не составит труда. Утром меня ждал вкусный завтрак! Мммм, просто пальчики оближешь. Завтрак – мой любимый прием пищи, я люблю, когда он разнообразный, сытный. Здесь мне тоже угодили. Были не только скучные кашки, да вареные яйца. Причем по количеству всего было достаточно. В следующий раз, если снова буду в Туле, снова остановлюсь здесь. Хороший отель, ставлю пятерку!
20
Таня Б
Дата отзыва: 01 декабря 2024
Мы с мужем ежегодно в отпуск отправляемся путешествовать по России. Обычно уезжаем на один месяц на машине, едем куда глаза глядят. Удалось из-за таких путешествий увидеть много маленьких городков, поселков, которые очень уж запали в душу. Но и большие города нам тоже полюбились. Тулу представлять не нужно, по прянику ее знает каждый россиянин или вообще все жители СНГ. Но вот как-то все прошлые года мы в этот город не попадали, хотя я очень хотела здесь побывать. В этом году включили его прям в список наших городов, причем стоял он один из первых. Останавливались мы в более, чем в 40 отелях за все пять лет путешествий. Где-то ночевали сутки, где-то пару дней. На Тулу мы оставили два дня. Нашли заранее, куда бы хотели сходить, и начали искать отель.
На самом деле долго искать не пришлось. Расположение в самом центре города сделало свое дело)) Да и сам отель показался достаточно привлекательным по фото. Бронь сделали всего за три дня до заезда. Мы не привередливые, взяли обычный стандарт, хотя тут даже президентский есть. Но нам это незачем.
Приехали ко времени заселения. Ждать нам не пришлось, сразу же показали номер. Очень чистый, светлый, достаточно просторный. И мне и мужу понравился персонал. Внимательный, вежливый и ненавязчивый. Лишний раз с вопросами не лезет, но если нужна помощь всегда рядом. Люблю когда так. От самого номера тоже положительные впечатления. Белье чистое, полотенца тоже, даже халаты в отличном состоянии. Есть платный паркинг. Мы ходили все два дня в основном пешком, удалось посмотреть все места, которые запланировали. Вечером выходили гулять по набережной, она совсем рядом с отелем. В общем, воспоминания о городе и гостинице у нас только положительные!
20
Алина К
Дата отзыва: 29 ноября 2024
Я сама с Тулы, но никогда не была в гостинице, ну просто не нужно было. А тут решили с мужем устроить себе отдых от детей, побыть только вдвоем 😊 Поэтому и сняли номер в гостинице на два дня. Куда-то уезжать из города было неудобно. Дети еще маленькие, вдруг у бабушек вопросы возникнут. А так и мы как бы сменили обстановку, но и в доступности остались.
Гостиницу мы уже знали, даже место другое не искали. Гулять по набережной можно, она рядом. Да и так вся инфраструктура тоже рядом есть, в случае чего. Сняли номер Люкс Джуниор. Очень большой, просторный! Интерьер обычный, посторонних запахов нет. Работал интернет, причем без перебоев. Телевизор тоже работал, все нормально. В ванной все удобства были, халаты, зубные щетки и пасты. Отдохнули хорошо. Большое спасибо персоналу, внимательные сотрудники. Завтрак шикарный! Разнообразие хорошие, причем вкусно было все. В номере был еще чайник, мы могли попить чай, если хотели.
Пользовались мини-баром в номере, цены не сильно высокие. Машину оставили на платной парковке. Очень радостно, что в нашем городе есть такая замечательная гостиница. Мы отдохнули шикарно, теперь договорились, что будем так делать хотя бы два раза в год. Ну и останавливаться обязательно будем именно здесь.
4
German L
Дата отзыва: 17 ноября 2024
Забронировал отель с 15-17 ноября, но на момент заезда планы изменились и поездка продлилась до 20 го ноября.
При заезде я уточнил специально есть ли свободные номера с 17 по 20 ноября, получив положительный ответ предложил сразу оплатить и продлить номер еще на трое суток, но мне ответили, что нет проблем, продлите в воскресенье, видимо было лень им возиться, потому что уже был конец дня.
17 го утром подхожу продлевать номер и мне сообщили, что номеров больше нет. Попросил менеджера позвать не позвали. В итоге мне с ребенком пришлось выселяться из отеля и в срочном порядке искать новый отель.
Удивительно, в огромном отеле не нашлось ни одного номера. Вряд ли, просто очень низкий уровень сотрудников рецепшн и безразличное отношение к гостям.
20
Алина Т
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Отличное расположение стало для меня главным критерием выбора при бронировании. От него близко до многих главных достопримечательностей города - Кремль, площадь, скверы и т.д. Также пешком можно дойти до улочки, где много кафешек и ресторанчиков – улица Металлистов и прогуляться вдоль реки. Тут недалеко музей Оружия, для тех кого интересует история, нам очень понравилась экскурсия.
Отель предлагает несколько типов номеров. Я не привередлива, забронировала обычный Стандарт и вполне довольна.
В номере двухспальная кровать, хотя номер одноместный, большое чистое окно, на полу ковролин, и хотя на улице было прохладно, в номере было нормально, не жарко, температура была самая комфортная.
Есть телевизор, каналов много, но сколько не скажу. Над кроватью висит картина с пейзажем и придает комнате уюта. Около двери вместительный шкаф.
Что мне лично в номере понравилось больше всего это наличие рабочей зоны, но не стол и стул, а кресло и кофейный столик. Их я легко передвинула к окну поближе. Чтобы вечером, когда работаю за ноутом, поглядывать в окно. Да и в кресле сидеть удобнее, чем на стуле, это однозначно.
Уборка номеров на высоком уровне, убирают не только ванную и санузел, но и комнату и, по-моему, даже окно каждый день было протерто.
Кстати, я приехала на своей машине, здесь есть своя подземная парковка. Для автовладельца это очень важно, я была рада, что моя машинка в безопасности под охраной. Взять ее из паркинга можно в любой момент дня и ночи.
Считаю, что цена бронирования вполне адекватная, уровню услуг соответствует.
20
Екатерина И
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Очень удобно, что тут есть своя парковка для посетителей, я приехала на своей машине и сразу поставила ее в паркинг.
В гостинице есть разные номера, я взяла самый стандартный, без изысков однокомнатный номер с видом во двор, все было нормально – в номере все есть, в ванной все работало, полотенце, халат, тапочки – все есть. Номер – обычная комната, но видно, что недавно был косметический ремонт, светлые обои, на полу ковролин, довольно уютно. Еще, что мне очень понравилось - это тишина в коридорах гостиницы по вечерам и ночью. Во многих местах, где я останавливалась ранее, по ночам приходилось испытывать дискомфорт от посторонних звуков - будь то детский плач или разборки соседей. Здесь такой проблемы, к счастью, не было и я смогла спокойно выспаться.
Расположение гостиницы географически очень удобное. Конечно, в современном мире, когда есть навигатор, ты нигде и так не заблудишься, но от СК роял недалеко буквально все и я говорю не только о главных достопримечательностях города, а и доехать куда-то на машине тоже отсюда можно быстро. Пару вечеров я посвятила прогулкам вокруг и изучению всех достопримечательностей поблизости.
Вообще, в гостинице все сотрудники большие профессионалы, легкие в общении и готовые помочь. Так что могу только рекомендовать эту гостиницу, особенно для работающих людей, кому надо остановиться в Туле на пару дней.
20
Mansur D
Дата отзыва: 01 ноября 2024
Я останавливался в этой гостинице, потому что приезжал в город для работы в региональном отделении нашей компании и для посещения конференции по специальности, благо она проходила прямо на территории отеля же.
Так что первый и главный плюс отеля - это то что на втором этаже есть несколько конференц-залов разного размера и вместимости, их бронируют компании для проведения встреч. Как я понимаю, моя компания проводила встречу в зале «Калуга» (почему не «Тула»? 😀). Он совсем компактный, но нас и народу было немного. Есть большой проектор и экран, стол для докладчика, не знаю как насчет техники, вроде у наших все было свое (ноутбук, колонки, микрофон). Мне не пришлось для этой встречи рано вставать и ехать по неизвестному городу, я встал, привел себя в порядок и спустился на 2й этаж – ВСЕ.
Второй плюс – это наличие трансфера. Так как я приехал на поезде и спешил, мне некогда было в ночи искать кто меня доставит в гостиницу, секретарь моей компании заранее договорилась о трансфере с вокзала. Такси я нашел легко, и доехали мы быстро.
Третий плюс – вежливые и грамотные сотрудники, всегда все знают, укажут и подскажут. Плюс классная качественная уборка в номере каждый день была очень даже заметна. То есть обслуживание тут классное.
Четвертый плюс – это еда. Еда очень разнообразная, обычно в стандартных средненьких отелях нет такого разнообразия меню, а здесь мне очень понравилось.
Еще отмечу, что в отеле тихо и днем, и ночами, можно выспаться после трудного дня или проезда.
Благодарю всех сотрудников отеля СК Роял - все было классно!
20
Ольга Н
Дата отзыва: 01 октября 2024
В городе были проездом, в гостях у родственников, но не хотели их стеснять и решили жить в гостинице. Наше решение оказалось верным. Отель «СК роял Тула» находится в центре города, здание не новое, да и отель местами нуждается в ремонте, но нам все понравилось.
Отель мы выбрали, потому что он нас устроил по цене, честно говоря, даже не ожидали, что за такую цену бронирования будет такое хорошее место.
Итак, мы приехали на своей машине, тут есть где поставить машину, парковка платная, но охраняемая. Заселили нас сразу без очередей в номер Стандарт. Нас трое – я, муж и ребенок 2 лет, мы взяли номер с двумя кроватями, не стали заказывать дополнительное спальное место, малыш спал со мной.
Зато на ресепшне можно попросить ванночку и горшок, что мы и сделали и нам все быстро принесли.
Уборка в номере производилась каждый день, убирали чисто и тщательно, каждый раз смена постельного белья и полотенец. Еще в номере был кондиционер и он – внимание – работал.
Кстати, еще мне понравилось, что на полу в номере ковровое покрытие и при заселении есть тапочки. Ногам не было холодно, даже если в номере прохладно.
В стоимость номера входит завтрак шведский стол. Очень большой выбор блюд и напитков. И выпечка, и фрукты, каши, горячие блюда все очень вкусное и свежее.
На 1м этаже есть комната хранения багажа, нам она очень пригодилась. Мы не стали затаскивать все свои баулы в номер, а сдали на хранение. В номере есть сейф.
Из отеля мы каждый день ездили по городу на своей машине, здесь все очень близко. Посмотрели и нафоткались в Кремле. Кстати, окна нашего номера выходили на красивую центральную площадь, а не во двор, что, несомненно, плюс.
Спасибо большое за хорошее отношение девочкам с ресепшна, которые объясняли как и куда пройти-проехать, принесли горшок ребенку и быстро нас заселили и потом выселили.
Отель подойдет для семей с детьми или без и людей, приезжающих в город по работе.
20
Юрий М
Дата отзыва: 24 сентября 2024
В отеле я оказался по рабочим делам, в Туле был в командировке. Так что гостиницу я сам не выбирал, думаю, при бронировании выбрали «Ск роял Тула» из-за цены. Но мне все понравилось. Это не захолустная гостиница, находится прямо в центре города, я взял такси в Клоково и мы доехали без проблем, потом оказалось, что можно было заказать трансфер из гостиницы, а это тоже удобно.
Жил 2 дня и 2 ночи в номере «стандарт одноместный», в нем все есть. В ванной душевая кабина, а не ванна, если кому-то важно. Есть минибар, большая кровать, стол для работы, куда можно выложить ноутбук, работающий кондиционер и телевизор. Мебель не новая, но все в хорошем состоянии. По вечерам в отеле не шумно, я смотрел ТВ, мне никто не мешал.
Уборка, видимо, была каждый день, я ни разу не видел никого из обслуживающего персонала, но оба вечера после возвращения я заставал номер и санузел чистым.
Кстати, в номере есть сейф, что для меня было важно. Обычный стандартный сейф с одноразовым кодом.
По работе мне почти никуда не пришлось ходить, потому что на территории есть несколько конференц-залов, я как раз был участником одной из научных конференций и был в зале с названием «Москва». Шикарный зал, огромных размеров, с большими окнами, на много человек, очень просторный, с хорошим освещением. Все для конференции, я имею в виду оборудование – в наличии и хорошо работало. Это была моя лучшая конференция.
Удобно для меня и то что рядом с гостиницей несколько торговых центров, где есть банкоматы, можно купить еды или поесть в кафешке, все близко.
Рядом и некоторые основные достопримечательности города, но я никуда не ходил, ничего не смотрел. Но вид из окна у меня был прямо на площадь перед отелем и здание Правительства, это было красиво.
Не знаю что еще рассказать, мне все понравилось – и вкусные завтраки в формате шведского стола (даже кофе хорош!) и вежливый персонал на ресепшне. Отель рекомендую.
20
Анна М
Дата отзыва: 20 сентября 2024
У нас получился спонтанный отдых. Приехали в город к родственникам, а они заболели ковидом. Мы решили поселиться тут.
Отель большой, красивый, я насчитала 7 этажей и сверху очень красивая панорамная крыша. Выглядит довольно дорого. Но цены на номера приемлемые. Стандартные номера по 30-35 кв.метров. Все помещается, кровать, тумбы, стол, стулья, креслице. Около кровати есть осветительные ночники. В стоимость включен сервис обслуживания рум-сервис. То есть сканируешь qr код и заказываешь что-либо.
Несмотря на то что мы заранее не бронировали, девочки нас быстро заселили. Очень добродушные, приветливые. Спрашивали насчет ребенка, не нужен ли ему горшок или детская ванна. Предоставили кроватку. Нам было очень неожиданно и приятно, потому что не везде есть такие услуги.
У нас был вид на крышу, но и город тоже видно, окна очень большие, панорамные. В номере есть фен, халат, тапочки, кондиционер, сейф, минибар, в ванной комнате душ, раковина, унитаз – всё чистое, есть все принадлежности для умывания и чистки зубов. Чистое и новое постельное белье, не застиранное.
Под отелем имеется подземный паркинг, там мы оставили машину, но так как там охрана, то конечно это небесплатное удовольствие.
В шаговой доступности есть магазины, музеи, цирк, кафешки и разные заведения, расположение более чем хорошее. Забыла упомянуть про питание, тоже все понравилось, вкусно и разнообразно.
В целом все очень понравилось. Если доведется еще раз приехать сюда, то остановимся в СКРоял. В отеле было приятно находиться!
20
Elizabeth L
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Замечательный отель, хорошее расположение - все в шаговой доступности ! Отличные завтраки, паркинг- заезд очень не удобный , можно запутаться ! В отеле чисто, комфортные номера, водичка в номере, чай кофе ! Рекомендуем к посещению , если будете в Туле!
20
Вера П
Дата отзыва: 30 августа 2024
Приезжали сюда на свадьбу к друзьям, ну и плюс погостить у них хотели. Не стали останавливаться где-то в квартире, сразу решили, что поищем отель, который подойдет нам по цене, ну и расположение конечно тоже было важным. Про этот отель нам сказала сама подруга, что прям в центре стоит, работает давно, ну и вроде как его все хвалят. Для нас на нужные даты нашлось место, сразу сделали бронь. Выбрали специально апартаменты, потому что с двумя маленькими детьми мне было удобно, что в нашем распоряжении была своя небольшая кухня. Когда заехали, очень сильно удивились, что номер настолько большой. Он даже больше, чем наша квартира. Все очень удобно расположено. Детям сразу предоставили кроватку, также поинтересовались, нужно ли что-то еще, но мы взяли все необходимое, поэтому не было нужды. Детские кроватки хорошие, чистые, целые. Взрослая кровать нам с мужем тоже понравилась, большая, просторная, очень хороший матрас, спина от него не болела вообще. Также понравились подушки, без комков. Сам номер по дизайну простой, сделан сдержанно, но мне понравился. Чисто, со вкусом, есть вся необходимая мебель. Ванная комната просторная, в душе удобно мыться. Раковины очень удобные, мне с детьми было комфортно. К чистоте номера тоже никаких вопросов нет, убирались ежедневно. Если у нас были какие-то просьбы или замечания персонал быстро на них реагировал. Очень хорошая гостиница с идеальным обслуживанием. Мы прогостили здесь неделю, не пожалел никто, что решились остановиться именно в этом отеле. Отдых прошел действительно с комфортом.
20
София Р
Дата отзыва: 26 августа 2024
У нас летом с мужем был трип по городам России, выбрали десять городов, да и отправились на машине исследовать. Естественно в список вошла Тула, уж очень я хотела посмотреть этот город, плюс он недалеко от нас, поэтому был вторым в списке. Отели бронировали заранее, потому что тщательно продумывали весь свой маршрут. Искали обязательно в центре, ну и чтобы выглядел отель нормально, все-таки хочется отдыхать с комфортом. В Туле нам больше всего понравился СК Роял. Ну первое, что сыграло роль при выборе – это удачное расположение, действительно в центре, Кремль, набережная – все рядом, получается выходи и гуляй себе спокойно. Условия понравились, выбирали между стандартом и делюксом, разница в цене небольшая, поэтому остановились на номере получше. На картинках все было чудесно, но всегда волнительно заселяться в отель, в котором раньше не была. Потому что ожидание/реальность не всегда могут совпадать. Здесь, на наше счастье, все совпало. Фотографии не обманули. Номер был очень уютный, достаточно большой, светлый и самое главное чистый! Я слишком брезглива, поэтому везде сразу тщательно осматриваю номер на следы от прошлых жильцов, если что-то нахожу, то сразу прошу убрать, чтобы жить спокойно. А здесь было чисто везде! Я даже и не вспомню, где мне попадался такой чистый номер. Может 1-2 раза и было, но это скорее исключение. И вся, только из-за этого я влюбилась в отель. Добавили настроение и сотрудники. Очень внимательные, вежливые и приветливые. Приятно отдыхать, когда чувствуешь к себе хорошее отношение. В каждом городе мы останавливались на три дня, Тула не стала исключением. Получили много классных эмоций и воспоминаний, а этот отель занял отдельное место в копилке памяти, мы обязательно вернемся сюда еще раз!
20
Иван Б
Дата отзыва: 21 августа 2024
Хороший отель со всеми удобствами, который находится в самом центре города. На самом деле снимали мы здесь номер не просто так, решили сделать сборы жениха и невесты в день свадьбы, плюс потом сюда приехали уже после торжества и отдохнули еще сутки. Взяли Посольский Люкс. Было очень удобно расположиться. Из окна красивый вид, есть выход на террасу. Так как у нас была классическая свадьба, то оформление номера очень подошло. На фотографиях смотрелось безумно красиво. Мы с женой остались полностью довольны. Также понравилось отношение персонала, получили много хороших слов. После уже, когда отдыхали как гости, тоже всем были довольны. Вкусный завтрак, обед тоже заказывали сразу в номер. Еда вкусная, свежая, есть из чего выбрать. Отлично провели время, погуляли по набережной, она прям рядышком с отелем. Я считаю, что это было просто лучшее решение, что мы арендовали такой номер. Жена была счастлива. Теперь решили, что на каждую годовщину будем снимать здесь номер и отдыхать. В шаговой доступности все необходимое есть, доступна парковка для постояльцев, за нее нужно заплатить отдельно, но это нормально. Внутри нам понравилось. Выдержанный ремонт, все сделано очень аккуратно. Номер был в действительно хорошем состоянии, но самое главное, что его поддерживали в чистоте. За это отдельная благодарность обслуживающему персоналу, вы большие молодцы, что делаете так здорово свою работу. Еще хочу отметить, что в номере достаточно света, поэтому фотографии получились очень красивые, если вдруг вы тоже захотите арендовать номер для этого, то не сомневайтесь.
20
Маргарита Е
Дата отзыва: 12 июля 2024
В целом я домосед и путешествовать не люблю. Одной из причин этого является мой кот Филимон. Если приходится оставлять его в гостинице для животных – очень переживаю, а знакомые не особо стремятся приютить его у себя даже на пару дней, не говоря уже о том, чтобы заботиться о коте 1-2 недели. Но вот тут выбора не было. Нужно было ехать на обучение в Тулу на целых 10 дней.
Сначала решила поискать отель для себя, а потом уж заняться судьбой Филимона. И вот странный подарок судьбы – одну гостиницу отмела, у второй отзывы были не очень, а третья оказалась СК Рояль. И тут я увидела, что заселиться в номер можно вместе с питомцем! Позвонила, уточнила информацию и сразу приняла решение, что надо бронировать – сразу одной головной болью будет меньше – и Филимон один не останется, и мне будет спокойно.
Заселились мы без проблем
Номер просторный, помимо кровати и шкафа есть и кресла, на которых может поваляться кот, и рабочая зона со столом, в которой можно с комфортом поработать за ноутом или с бумагами. Очень понравился вид из окна – шикарная панорама города. При этом достаточно тихо. Сплю я очень чувствительно, при этом ни разу ночами не просыпалась от шума машин или соседей.
Огромный плюс отеля – это рум-сервис. Можно и себе ужин в номер заказать, и коту вкусняшку, если потребуется что-то из бытовых принадлежностей, то тоже без проблем доставят. Один минус, что работают они не круглосуточно. Поэтому, если у вас возникнет желание ночью покутить, то вам уже никто и ничего не доставит.
Впечатления от отеля остались приятные. Прожили с Филимоном в нем все 10 дней и оба остались довольны 😊
20
Егор С
Дата отзыва: 04 июля 2024
Поддались с женой новому тренду и решили устроить себе тур выходного дня. Так, чтобы и недалеко, и было что посмотреть. Наш выбор пал на Тулу. Ну кто не слышал про замечательные самовары и пряники этого города?! Отель выбирали по принципу «чем ближе к достопримечательностям, тем лучше». В итоге выбрали СК Роял и ни разу не пожалели.
Во-первых, для нас заказали такси, которое забрало нас с вокзала и доставило прямо ко входу. Здание, конечно, оказалось весьма впечатляющим. Но вид из нашего номера впечатлил еще больше – панорама города, прямо как на ладони.
Сам номер довольно просторный, предусмотрены не только шкаф и кровать, но и рабочая зона. Мне, работающему частично на удаленке, это очень понравилось. Правда, поработать на выходных так и не удалось. Мы же приехали достопримечательности посмотреть! В итоге за два дня чуть ноги не стерли – побыли в Кремле, погуляли по Казанской набережной, сходили в музей пряника и мастер-класс по их приготовлению. Конечно же, купили и сладкие сувениры для своих друзей.
Отель же оставил исключительно позитивное впечатление. Обслуживание номеров отличное – можно прямо не выходя заказать себе любой ужин, баночку пива и даже необходимые бытовые мелочи. Завтрак понравился особенно – сервируют по системе шведский стол, где есть все, от каш до деликатесов, кому что нравится.
Понравилась и сама атмосфера. Хоть отель и стоит в таком значимом месте, а всегда спокойно, уютно и все делается для комфорта людей. Думаю, что если цель поездки туристическая, то конкурентов СК Роял просто нет 😊
8
Kristina Yr
Дата отзыва: 01 июля 2024
Планировала написать хороший отзыв про отель, но к сожалению после того, что произошло отзыв будет другого характера. ⠀
⠀
Из того, что понравилось: ⠀
В номере удобные кровати/матрасы и подушки. Есть гигиенические принадлежности, тапочки, халаты. ⠀
Завтраки хорошие и вкусные. Выбор очень большой: каши, хлопья, нарезки мясные, сырные, есть красная рыба, несколько видов яичниц, бекон, сосиски, картофель, фасоль, блинчики, сырники, овощи, десерты несколько видов. Соки в ассортименте, кофе хороший. Есть даже шампанское, но тк я его не пробовала про качество не знаю. ⠀
Персонал вежливый (за исключением…), особенно очень приятные девушки работают в лобби баре💖 ⠀
Итак, что разочаровало…
(Это я пишу ДЛЯ РУКОВОДСТВА отеля, чтобы было представление о персонале…)⠀
Вчера, закончилось наше пребывание в отеле. Из номера мы вышли в 11.45, оставили чемодан в камере хранения при отеле и пошли гулять по городу, тк поезд наш был веером в 23ч.⠀
К вечеру у меня «сел телефон», мы вернулись в отель, взяли чемодан и я стала доставать зарядное устройство, но не нашла его. После чего я поняла, что забыла его в номере в прикроватной розетке. ⠀
Я подошла на ресепшен и сообщила это администратору. Девушка ответила, что уже поздно и дежурная горничная ушла. Я сообщила, что зарядное устройство от 15го айфона, оригинальное и мне не хотелось бы покупать новое, тем более, что мы ещё даже не уехали из отеля и оно здесь…⠀
Администратор пообещала, что завтра горничная все проверит и они перезвонят мне. Но мне никто не звонил, поэтому я позвонила сегодня сама. По телефону мне сказали, что в номере ничего не нашли, и видимо я оставила зарядное устройство в другом месте…🤯 В каком другом?! Если ночью телефон заряжался в номере отеля, потом мы выселились и гуляли по городу, а чемодан с вещами был в камере хранения отеля!!!⠀
После этого можно сделать вывод, что персоналу или просто наплевать на гостей и их имущество, или они его взяли себе. ⠀
Очень неприятный осадок остался, а все так хорошо начиналось… ⠀
8
OnAir792466
Дата отзыва: 21 июня 2024
Жили в этом отеле в июне 2024 года. Не понравилось, интерьер устаревший - ковролин и темные панели из ДСП или дерева. Уборки о обслуживание- плохое ( нашли в ванной комнате полотенце со следами губной помады) Питание за такие деньги на 3 ( все холодное, обновляют уже съеденное не быстро).
Расположение- хорошее - рядом Тульский Кремль, на этом плюсы заканчиваются. Отель не рекомендую высокая цена, плохое обслуживание и грязь в номерах.
20
Татьяна К
Дата отзыва: 04 июня 2024
Расположение классное, без преувеличения самый центр города - из окон номера виден Кремль. Номер уютный, мебель добротная, также порадовал завтрак - приличный шведский стол с фруктами, кофе/чаем, множеством блюд, все свежее, горячее. В стоимость проживания включено посещения фитнес-зала, но у нас была цель познакомиться с городом, с достопримечательностями, так что тренироваться в планы не входило)
20
Евгений Ф
Дата отзыва: 27 мая 2024
Очень недорого удалось забронировать здесь номер Делюкс, он шикарен – огромный номер с огромной кроватью, есть гостиная зона. Чисто, светло, приятно там находится. Окна номера выходили на красивый вид главной площади города. Мы много гуляли и удача, что гостиница расположена вблизи многих достопримечательностей города Тула.
20
Vyacheslav T
Дата отзыва: 27 августа 2023
Я как никогда выспался после перелетов и очень понравилось обслуживание. Классные кровати. Качественная мебель. Чисто и уютно. Отличные барменыии официанты. Подходит для длительного проживания. Не дорого
20
Sofi У
Дата отзыва: 27 августа 2023
Отличный атмосферный отель в центре города. Замечательный отзывчивый персонал, который не оставил своих гостей в трудную минуту. Особая благодарность администратору Юлии и всей ее смене. Всегда будем вспоминать о Вас с особой теплотой.
12
Путешественник
Дата отзыва: 04 августа 2023
Мне не понравилось. Скудные завтраки, не вкусные… в номере запах, ужасный фен, на котором нужно пальцем держать кнопку. Персонал отеля неотзывчивый, на ресепшен не дозвониться. Единственный плюс, это наличие парковки и месторасположение.
20
Ольга К.
Дата отзыва: 02 мая 2023
Выбрались на выходные из Москвы познакомиться со славным городом Тулой. Прекрасно провели время в отеле SK Royal, он придал особый шарм всей поездке. Впечатлило всё: теплый прием с Welcome Drink, дизайнерское оформление фойе и лобби, просторный номер, чистота и домашний уют, приветливое обслуживание, изысканная кухня ...
Шведский стол на завтрак просто поразил, кажется, есть всё, что только душе угодно, голодным остаться нереально - уж поверьте искушенным путешественникам, видевшим много шведских столов в России!
Вечера коротали в очень приятном месте отеля - ресторане-баре Check In. Очень милая обстановка, вкусная еда, официанты-профессионалы, которые угадывают ваши желания! Дегустируя местные настойки и слушая живую музыку, набрались сил и вдохновения для дальнейшей плодотворной работы в родном городе.
Спасибо большое всей команде отеля за чудесно проведенные выходные! И отель - прелесть, и город - сказка! Очень надеемся вернуться еще раз!
Всем, кто выбирает отель в Туле, чтобы остановиться, будем советовать именно SK Royal. Не думайте, поезжайте, не пожалеете!!!
20
Sotkon
Дата отзыва: 25 февраля 2023
Остановились семьей на один день, приехав в Тулу с туристическими целями.
Из плюсов: хорошие, просторные номера (хорошая планировка номера, когда спальная зона отделена от коридора и входной двери), вежливый персонал, удобное расположение отеля. Хорошее качество косметических наборов, включая и кондиционер, которые в части «5» в последнее время «забывают предоставлять». Есть небольшой СПА. Отличные завтраки, которые будут достойны и отеля более высокой категории.
Из минусов: невозможно заранее забронировать парковку при отеле, что вызывает неудобства в поиске места, где оставить автомобиль, учитывая, что отель стоит в центре города. Проблемы с сантехникой в номере, они не критичные, но осадочек остаётся.
16
Robusta777
Дата отзыва: 08 января 2023
Хороший отель в самом центре Тулы. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Большие номера. Номер выходил на парковку поэтому было тихо. Из минусов - все какое-то не уютное, отдает советским дизайном. Главный минус -подушки и матрас (ну крайне некомфортные), очень маленькое помещение для завтрака (при полной загрузке отеля сесть за стол не реально). Усталая сантехника в ванной.
16
Вера
Дата отзыва: 03 января 2023
В отеле проживали на Новый год, но без банкета. Поэтому специально сняли апартаменты, чтобы можно было уложить детей в спальне и посидеть спокойно вечером. Мы были очень удивлены, что спальня в апартаментах не отделена от гостиной дверью. Это что-то новое, признаться честно. Смысл брать апартаменты 100 метров квадратных, если ты не можешь изолировать комнаты? Ни вечером посидеть, пока дети спят, ни утром поспать подольше, пока дети играют. Причём ничего не мешает установить дверь в проем. Стоит об этом подумать руководству отеля.
Сам номер во всем остальном нам понравился, просторный, мебель удобная, есть меню подушек - в первую ночь нам не понравились подушки, попросили заменить на более мягкие. Все сделали быстро, качество сна улучшилось.
Полотенца и средства гигиены - это боль. Нас было 2 взрослых и 2 ребёнка в номере, но изначально нам положили только три комплекта полотенец. Причём комплект - это одно малюсенькое полотенце и второе тоже весьма скромное. Маленьким полотенцем невозможно подхватить мокрые волосы, потому что оно слишком короткое. После уборки на следующий день нам оставили вообще только два комплекта полотенец. В итоге, когда мы пошли в спа (предварительно записавшись), я и подумать не могла, что туда надо будет брать вот эти самые полотенца. В спа на ресепшн абсолютно неприветливые девушки сказали, что у них полотенец нет, не завезли. Надо брать из номера или идти на ресепшн. На мою просьбу ПОЗВОНИТЬ на ресепшн мне ответили отказом. Мол, никак нельзя из спа связаться с ним. Как это возможно?
Пришлось идти в банном халате и купальнике на ресепшн, чтобы выяснить, что полотенец нет, надо брать все таки те самые 2 больших и 2 микроскопических полотенца на нас четверых.
Спа - это отдельная тема. Бассейн грязный, плитка вся в чёрных разводах, плесень на стенах. Лучше никакого бассейна, чем такой. Сауна неплохая, хамам не работал 2 января, поэтому его оценить не получилось.
Очень порадовал ресторан с вкусными и разнообразными завтраками. Мы искушённые туристы, много где были, но за последние лет 5 лучше завтрака мы не видели пожалуй нигде. Очень вкусный кофе, что такая редкость для отелей.
В целом, в отеле есть смысл останавливаться, но не надейтесь на спа.
4
Андрей
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Пытаются в первую очередь заселить в самые грязные и убитые номера , но говорят что это номера delux. Может и есть нормальные номера в этом отеле , но для этого надо попросить что бы вам показали все категории и желательно в большом количестве .
16
m_k_e2014
Дата отзыва: 04 ноября 2022
Хороший отель с удобным расположением. Отличный завтрак с богатым выбором блюд. Из плюсов: очень удобные и большие кровати и мягкие подушки. Все есть для комфортного сна.
Один минус - плохая звукоизоляция. Особенно номера с окнами на улицу Советская. Можно перед сном посчитать проезжающие машины.
12
biznespart
Дата отзыва: 17 августа 2022
Отель выбрали с Островка. Был красиво представлен. Сайт самого отеля представляет сеть отелей. Бронирование на сайте затруднял бесполезный баннер, который все время загораживал экран.
Были одну ночь. При наличии стандартов, решили взять люкс. Номер метров 50. Трамвайного типа. Длинная кишка. Оформление света в номере в холодных тонах. Лампы холодного оттенка производят впечатление подвала. Сам номер чистый. Работал кондиционер, вошли в номер, был выстужен. Но при этом 30 на улице, быстро нашли равновесие. Ванная комната просторная. В ней душ, две раковины и унитаз. Биле, ванны нет. Мыльные пренадоежности скромные, только необходимые. Полотенец 4 на человека.
Из минусов:
Не рабртае держатель подвижной лейки душа. Разболталась.
Кровать большая, но соевой стороны есть накло матраса. Яма.
Для Люкса отеля пять звёзд надо переделать.
Парковку предложили служебную. Ну хоть так.
20
Katerina
Дата отзыва: 14 июля 2022
Провели в отеле четыре ночи, всё понравилось! Нам показалось, что пять звёзд вполне оправданы, соотношение цена-качество как надо, ещё и попали на какую-то скидку. Уютный красивый холл, просторный номер со всеми удобствами (полное оснащение в духе чай-кофе-вода, минимум гигиенических принадлежностей, чайник, утюг и гладильная доска), завтрак "шведский стол" отличный - на любой вкус. Отношение персонала очень приятное, если возникают какие-то вопросы - на них охотно отвечают. Расположение отеля также просто отличное, и с видом из окна нам повезло.
Из небольших проблем только душевая кабина: вода немного протекает наружу, видимо, из-за неплотно закрывающейся двери, и при нажатии ездит по полу решётка на сливе. Также не совсем поняли, в какое время суток проходит уборка, никак сначала не удавалось состыковаться с работниками. Как по мне, всё решаемо, во всяком случае, насчёт уборки мы просто спросили и договорились, все друг друга поняли, у всех чисто; полагаю, если б душ стал проблемой, нам бы тоже помогли (потому что вести себя спокойно, мыться с открытыми глазами и не прыгать по решётке - не проблема, если честно :)).
В общем, всё супер, мы с мамой довольны, спасибо за тульское гостеприимство! Если будем снова в городе, то только к вам :)
8
Андрей Т
Дата отзыва: 10 июня 2022
Полное отсутствие парковки за такие деньги! Не работает лифт! Кондиционер работает плохо совсем! Ожидал конечно большего от отеля с такими звёздами. Единственное удобное это расположение! Номер в целом комфортный , поэтому и две звёзды!
20
Алексей N
Дата отзыва: 09 мая 2022
Очень хорошие просторные номера, высокие потолки. Просто и хорошо оборудованы. Чисто. Но надо брать повыше, иначе во двор будете смотреть.
Отличный завтрак: даже смузи есть, вкусные)
Минус за отсутствие бассейна:
Вместо него какая-то странная спа-зона с бассейном-лягушатником для детей и работающей сауной, и неработающим хамамом.
Да, и паркинг то ли есть, то ли его нет
20
natalia popova
Дата отзыва: 14 марта 2022
Не могли не оставить отзыв об этом отеле, до этого отдыхали за границей во многих отелях такого класса, но этот отель нас поразил, соотношение цены и качества, да и потому что он в Туле, сервис на высшем уровне. Мы потрясены. Если бы в окна не смотрели, то чувствовали себя как в Европе. Современный отель, где продумана каждая деталь и сделано все для людей, постояльцев. Кратко об отеле: отдыхали семьей двое взрослых и ребёнок 9 лет. Сам отель в самом центре. Приехали на соревнование с ребёнком. Внутри сказочно красиво, чистота, обслуживающий персонал - все доброжелательные, улыбчивые, всегда приходят на помощь в любых вопросах, как найти ближайшее кафе пообедать поблизости, куда сходить на экскурсию. Всегда поинтересуются все ли в порядке. Это очень приятно. В номере чистота, все необходимое на пять звёзд в избытке, халаты, полотенца и тд. Номер брали делюкс. Удивило качество шампуней, бальзама и тд, одеяла и подушки togas ( кто разбирается, поймёт) Завтраки лучше всех похвал, сказать разнообразны, значит ничего не сказать, есть все и на любой вкус. Свежевыжатый морковный сок, шампанское, мясо , разнообразные фрукты, каши, йогурты, повар всегда приготовит омлет, или глазунью и тд. При отеле есть спа, ходили в сауну и бассейн ( небольшой) один час-300 руб. на человека. Очень хороший тренажёрный зал, бесплатный. Наша семья однозначно рекомендует этот отель, если снова приедем сюда, то остановимся только здесь. Спасибо всему персоналу, администрации отеля, и особенно бармену Алексею за замечательный коктейль Пина колада ( приготовлен был отменно). До сих пор не понимаю, как можно написать что- то плохое про этот отель, мы в восторге!!!
4
TheSunIsShine
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Проживали в отеле семьёй с 21 по 23 февраля 2022.
Забронировали на сайте отеля номер Делюкс.
Заезд был поздним, около 11 вечера. Само заселение без вопросов, быстро.
Номер выдали 313. Т.к. добирались своим ходом, то воспользовались паркингом (в подвале дома, разметки никакой, ощущение паркинга не возникает) и рум-сервисом.
Т.к. с дороги устали и маленький ребёнок уже спал, то оценить "прелесть" номера удалось только на следующий день. Но и первое знакомство с отелем уже было под вопросом - заказали в номер два супа - солянку и уху. От первой прям чётко отдавало душком. Но уже ругаться не стали.
Утро всех обычных людей начинается с будильника или самостоятельного пробуждения, но в нашем случае на нас свалилась картина, висящая над кроватью. Причём абсолютно без видимых на то причин. Ну а далее уже при свете дня удалось таки разглядеть номер, за который в общей сумме было заплачено около 16 тыс. за 2 дня.
Фото скажут наиболее красноречиво.
По факту мы имеем ужасно грязный санузел, многочисленную плесень в душевой комнате, ремонт в стиле "и так сойдет" и ещё отсутствующий холодильник. Причём последнее выяснилось только после чекаута и вопроса сотрудника "Пользовались ли вы услугами минибара?". И как уже стало понятно, никакого минибара в комнате и в помине не было, а вместо холодильника в столе зияла просто дыра.
Относительно завтраков сказать чего-то плохого нельзя, ассортимент имеется, еду найти можно. Но при условии, что накануне были в Мариотте в Воронеже со стоимостью номера НИЖЕ СК Роял, то еда на слабую троечку.
Абсолютно не понятно в связи с чем отель позиционирует себя как 5 звёзд. Видимо классность такая же как у Турецких отелей. До спа даже не дошли - как-то после такой "уборки" в номере было абсолютно брезгливо спускаться ещё и в спа.
20
larikova2011
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Благодарность sk royal , особенно, администратору Анне в организации выездной церемонии, банкета и фуршетадля молодоженов! Потрясающая командная работа, вкусная еда и шикарные номера!!!! Богатый шведский стол на завтрак и шампанское преумножили положительные впечатления! Все на высшем уровне! Спасибо
20
Алексей Е
Дата отзыва: 20 января 2022
Посетили с женой отель и остались очень довольны!
Прекрасное расположение отеля в самом центре города.
Хороший, чистый номер. Красивый вид из окна на площадь.
Приветливый и вежливый персонал - все профессионалы своего дела! Были учтены все наши пожелания.
Очень вкусный и разнообразный завтрак, можно заказать в номер.
Одним словом рекомендую! Всем остались довольны!
20
Paramount
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Провели замечательные выходные. Отель очень красивый и комфортный, чистые номера, быстрое заселение в номера. Вкусный, питательный и разнообразный завтрак на шведском столе. Только положительные эмоции.
20
Alena
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Шикарный отель, отличное месторасположение.
Все идеально - от завтраков до часов работы спортивного зала. Номера - просторные, чистые. Персонал очень вежливый, корректный. Новогодняя атмосфера отеля способствует созданию праздничного настроения. Обязательно вернусь ещё!
20
Юрий П.
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Регулярно размещаюсь в данном отеле по работе. Всегда на высоком уровне. Очень вкусные завтраки, и безумно удобные кровати. Удобное расположение, предприятие находится в 15 минутах езды от отеля, но при этом всегда можно выйти на прогулку в центр.
20
B A У 3
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Решили посетить Тулу на выходных, выбор пал на СК Роял так, как по работе уже останавливался в нем . Хороший отель ,с большими номерами ,огромные кровати, вкусные завтраки, вежливый персонал помог со всеми нашими вопросами .Удобная парковка .Ещё очень удобно ,что он находится в самом центре , пешком прогулялись до кремля ,до оружейного музея ,посетили большой парк, что тоже в шаговой доступности. В номере из окна был красивый вид. В общем одних выходных не хватило на весь город .Приедем к вам ещё.
4
Dmitry T
Дата отзыва: 14 ноября 2021
@akv65 практически с языка отзыв снял )).
Это не Jim Beam как в рекламе из прошлого, вернее это не 5 звезд, троечка в лучшем случае.
К несчастью в этот отель я попал после Шератона в Нижнем, и Мэрриота в Воронежа, причем это все было в течение 2х недель.
В этом отеле ужасно практически все, причем за не маленькие деньги.
Забронировать место на парковке - импосибл. Хамство на ресепшн при попытке все-таки получить это злосчастное место - риал.
Я не знаю когда были сделаны фотографии отеля для букинга, но они совершенно не соответствуют действительности. На отеле слой вековой пыли, все серое и мрачное. На ступеньках слой пыли и грязи в сантиметр. Я понимаю, что ремонт дороги. Но вы же "5 звезд", убирайте пыль и грязь.
Далее, чтобы попасть на парковку нужно навернуть круг по улочкам. На парковке грязно, какие то трубы, доски. Но хорошо, что нашли место для машины. С парковки в отель не попадешь (про свой этаж я молчу). Нужно пройти на сквозь через магазин сувениров.
И вот ты в здании. На электричестве здесь экономят, причем очень сильно. Сложилось, что мы на вечеринке у Дракулы.
На ресепшн люди с равнодушным видом. Тут даже речь не о дежурной улыбке, здесь тебе всем видом дают понять, что ты тут лишний и не нужен, только время занимаешь. Клиентоориентированности - ноль.
Я конечно понимаю, заграница закрыта, Москва рядом, туристический поток большой, номерного фонда в Туле не хватает, но зачем же себя так вести по отношению к гостям.
И вот тебе выдают "заветный ключик" и ты в номере. Номер маленький, не продуманный с точки зрения функциональности и комфорта. Ну это было бы полбеды, но разбитая и уставшая мебель и в довершение чужие волосы на кровати - это уже слишком.
Завтрак - это вообще отдельная история. Есть нечего. Вроде как всего много, но лучше не есть.
Из плюсов можно отметить одно - это месторасположение. Центр, кремль, набережная, музеи - все рядом.
Резюме: Звезды они видимо сами себе прикрепили. Держитесь от этого отеля подальше.
4
akv65
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Эти пожухлые, заветренные огурцы стали для меня символом гранд-отеля SK Royal в Туле. 5 звезд! На третье утро я уже узнавал их в лицо. Они лежали не тронутыми. Соберетесь в Тулу - проведайте эти огурцы, передайте им от меня привет.
5 звезд. В свой день рождения можно было и шикануть Специальный тариф. Три ночи по цене двух. Люкс. Зарегистрировались. Поднялись в номер. Большой. Мебели нет. Почти. Пустота. Но большой. 5 звезд. Дверца холодильника заклеена скотчем. А холодильник нужен, потому как с нами Люси, а у Люси - своя еда, заботливо приготовленная дома.
Спускаюсь вниз и прошу на ресепшн:
"Освободите мини-бар, пожалуйста".
После европейских путешествий я знаю эту фразу на разных языках. "Empty the minibar, please", "Videz le minibar, s'il vous plait", "Vacía el minibar, por favor"... На ресепшн обычно кивают головой, приходит человек и забирает всё из мини-бара.
Но здесь - Тула. 5 звезд.
"Мы не оказываем такую услугу", - говорит мне девушка на ресепшн.
"В каком смысле? Мне нужен холодильник".
"Мы не запрещаем вам им пользоваться. Вы можете всё куда-нибудь выставить".
"Куда? На пол?"
"Куда хотите".
"Угу. А вы мне потом выставите счет".
"Мы не будем выставлять счет".
"Послушайте. Дверь холодильника заклеена скотчем. Я не буду его срывать без сотрудника отеля. Я понятия не имею, что находится в том холодильнике. Нет списка, нет цен. Поэтому пришлите в мой номер человека из рум-сервиса и пусть он сам все достанет оттуда и унесет".
"А дверь холодильника заперта?" - внезапно спрашивает девушка.
"Понятия не имею. Для начала она заклеена скотчем, который я трогать не буду".
"Ну, не знаю. Мы таких услуг не оказываем".
"А вот эти вот пять звезд на входе кто у вас прилепил?"
"Мы их получили согласно российской классификации..."
Тут я ее прервал и вкратце разъяснил, что такое отель и что такое персонал отеля, и что такое - гость отеля. 5 звезд.
Минут через пять к нам в номер пришла девушка из рум-сервиса, сорвала скотч и оказалось, что дверь холодильника заперта. Девушка вздохнула и ушла за ключом. Потом все-таки всё унесла. 5 звезд. Это был вечер первого дня. Огурцы, наверное, нас уже ждали в столовке.
При более пристальном осмотре номера выяснилось, что единственный его плюс - хороший напор в душе. Старый вонючий ковролин, битая плитка в ванной, между полом и дверными наличниками - дыры для крыс. Разумеется, розетки у спального места не было. 5 звезд.
В пятизвездочной столовке на завтраке нас встретили не только скисшие огурцы, но и большая "шведская" линия. Но это была не шведская линия, а эскарояльская. Гости отеля так же, как и я, осматривали предлагаемую "хавку" и понимали, что есть они ЭТО не будут. У омлетной станции выстроилась очередь. По крайней мере, там при тебе жарили яйца и омлеты. У проходившего мимо официанта я попросил принять заказ на яичницу.
"Мы заказы не принимаем", - бросил мне официант.
"То есть, все должны стоять в очереди?"
"Да".
5 звезд.
Потом появилась женщина, по виду - менеджер. Я уточнил у нее, действительно ли официанты не обслуживают гостей. Она немного расстроилась. Видимо, я первый начал "качать права". Сказала, что официант был не прав, и в качестве извинения предложила свежевыжатый сок. Ну, свежевыжатый сок в пятизвездочном отеле должен и так присутствовать на раздаче, а не в качестве извинения. В графинах же были пакетированные соки и вода, в которой плавали, видимо, прадеды тех огурцов, что имелись на эскарояльской линии.
Я налил себе кофе из кофе-машины. Он был не просто не вкусным, он был кислым. Мимо пролетал еще один официант.
"Скажите, - притормозил я его. - "А кофе только этот? Другого нет?"
"Другого, к сожалению, нет", - огорчился официант.
"Но его же пить невозможно".
"Да, кофе отвратительный", - согласился мой визави. И ушелестел на кухню.
5 звезд.
После этого завтрака я, в целом, расслабился. Понял, что предъявлять какие-либо претензии к этой ночлежке - бессмысленно. В конце концов, у нас было намечено много интересных мест для посещения, а в SK Royal-отстойнике для бездомных можно просто поспать. Другое дело, что просто поспать можно было и в обычной гостинице, без претензий, но раза в три дешевле.
В следующий приезд в Тулу надо не забыть ночью отпилить три звезды с фронтона. Двух вполне достаточно. А то прицепили - 5, огурцы бы хоть иногда в столовке меняли...
16
PAVEL S
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Жили семьей в люксе на 3 этаже. Локация очень удобная: рядом Кремль, прогулочная ул Металлистов, Искра. Музей оружия - 15 мин пешком. Очень хорошо (для меня), что непосредственно под окнами равномерный гул машин, а не прямой выход на шумные развлекательные места. Внутри достойное исполнение: чисто, современно. Отдельно хочется отметить оперативность, ответственность и доброжелательность персонала гостиницы (от ресепшна до официантов и горничных). В номере чисто, все необходимое пополнялось своевременно и в нужной комплектности (полотенца, гигиенические принадлежности и тд). Есть некритичные недостатки - в ванной «уставший» потолок и странно работающий верхний душ, а также на кровати отметил «яму» - своеобразный провал с одного края, как будто исчез или предельно износился блок наполнителя в матрасе, приходилось «огибать».
Завтраки неплохие, все, что нужно, для себя нашел: нарезки, фрукты, фреши, йогурты, яичница с беконом и круассаны. Спа и спортзал не посещал за отсутствием времени. В целом отелю твердая 4,
4
Саша
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Плюсы:
1) месторасположение, самый центр
2) администраторы Евгения и бармен Андрей отличные работники
Минусы:
1) Питание ниже среднего качество еды и кофе (еда средняя, кофе ужасный, отсутствие в баре разливного пива),
2) В номере на доп кровати был грязный матрас который очень долго не хотели менять,
3) В душевой жарко как в пустыне Сахара но вода течёт из кабины на пол, образовывая оазис, не было туалетной бумаги,
4) Все бары и ресторан работают до 23:00 даже для гостей отеля (об этом никто не предупреждает заранее), бассейн работает по записи (!) о чем также не предупреждают.
5) Бронировали 2 номера категории люкс, стоимость была очень высокая (даже для Москвы), при это не было парковки даже для 1 машины и пришлось ставить в городе!
6) В отель закаляют по QR коду либо с пцр тестом но при этом на входе в отель никто (!) не проверяет.
Собираемся требовать компенсации, потому что это просто издевательство.
20
Артем
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Приезжал в отель на свадьбу к друзьям. Приветливый персонал, красивый вид из окна, хороший сервис. Цены, конечно, выше среднего, но я остался доволен. Не понравилась парковка, не очень удобная, на мой взгляд.
20
Юлия С
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Я бронировала одноместный номер, но он оказался весьма просторным, уютным и тихим. Очень удобная кровать и подушки. Персонал приятный, вам все расскажут, дадут рекомендации, если будет нужно. Завтрак вкусный и разнообразный.
20
Евгения М
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Первый раз останавливались в этом отеле, но остались довольны. Здесь есть все, что нужно для комфортного отдыха: кровати удобные, можно заказать подушку, если не устраивает стандартная, просторный чистый номер, в ванной есть фен и набор средств для душа. Очень вкусные завтраки.
4
Наталья Б
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Этот негативный отзыв написано исключительно «благодаря» сотруднице ресепшн Злате. Вот то, что вы видите на приложенном фото, они называют полноценным спальным местом. Подстилка у окна. Раскладушка. Когда я плачу полную стоимость за проживание, я никак не рассчитываю на то, что вместо кровати будет в отеле с 5 звёздами человеку с ростом 190 см будет предложено это! И всё это можно решить, но сотрудники отеля на ресепшн (Злата) НЕ внимательные, НЕ учтивые, и НЕ пытаются оказать минимальное содействие в решении неприятных для гостей ситуаций. Как Злата оказалась на этом месте, мне не понятно, уровень предоставления сервиса Златой - привокзальная гостиница, а не отель с 5 звездами.
20
Алексей Петренко
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Часто останавливаюсь в Туле по работе, постоянно останавливаюсь в этой гостинице. Находится в самом центре города, что немаловажно, заселение быстрое, персонал квалифицированный и при любой проблемой ситуации идут навстречу. Есть бар, где можно поужинать, включены завтраки. Буду приезжать ещё!
20
Сергей С
Дата отзыва: 28 августа 2021
Первый раз в жизни смог посетить Тулу вместе с семьей. Долго пытались выбрать отель в городе, сравнивали цены, условия - выбор пал на СК Роял. И я пожалел... Пожалел, что раньше не приехал в этот славный город и отель. Отель находится в самом центре города, до главных достопримечательностей рукой подать. Номер с видом на Советскую улицу, прекрасный шведский стол на завтрак (стол здорового питания особенно отметила супруга), живая музыка в лобби-баре. Рекомендую однозначно!
20
Татьяна М
Дата отзыва: 26 августа 2021
Удобное местоположение в центре города, в шаговой доступности от Кремля и набережной. Отзывчивый, вежливый персонал. Чистые, уютные номера, есть всё необходимое. Подземная парковка. Хороший отель, рекомендую!!!
20
Paramount
Дата отзыва: 24 августа 2021
Провели интересные выходные в Туле, проживали в отеле СК Роял Тула. Отель очень красивый и уютный, номера - комфортабельные и чистые. Понравился вкусный и разнообразный завтрак. Персонал всегда доброжелательный.
20
Гарик Г
Дата отзыва: 17 августа 2021
Спасибо за приём, обязательно расскажем о поездке друзьям. Номер на 6 этаже впечатлил своим видом, трамвайные пути сейчас ремонтируют, было тихо. Завтраки вкусные, выбора много, каждый день немного отличаются.
12
Tatyana T
Дата отзыва: 04 августа 2021
У нас произошла неприятная ситуация: при заселении в отель- не увидели нашу бронь. Просидели в фойе 1,5 часа, сами пытались доказать , что у нас забронирован номер. Испорчено настроение и однозначно снижена оценка отелю. В качестве извинения( сама выпросила) бесплатная парковка… в турбизнесе проработала много лет, это не извинения от отеля, который себя уважает и позиционирует на 5 звёзд. Обидно, что испорчено настроение от поездки.
20
Наталия М
Дата отзыва: 02 августа 2021
Были на выходных в данном отеле. Очень красивый отель, чистота в номере и общих помещениях. Номер просторный, уютный. Все чистое и свежее. Жили на 4-м этаже, шума нет.В номере тапочки, халат, зубная паста, щетка, стандартный набор гель, шампунь, мыло и лосьон для тела. Провести выходные и отдохнуть- самое то!!
12
GARRY V
Дата отзыва: 25 июля 2021
Расположение отеля хорошее, но сам отель на 5 звёзд не тянет. При заезде предложили доплатить за ранний заезд, хотя номер был готов. Хорошо , что рядом была более доброжелательная сотрудница. Номер делюкс, очень непрезентабельный, хоть и вид был из него неплохой. А вот окно с полуэркером давало утром нежелательные солнечные лучи на кровати. Не понятно зачем летом в Варне тёплые полы, было очень жарко. Убирались хорошо, был чай, кофе, вода. Завтрак 1100 рублей, но очень не вкусный. Повар на омлете, тормоз, готовил долго и не готовил подгорелые омлеты.
20
Jenny W
Дата отзыва: 15 июля 2021
Хороший отель. Даже стандартный номер оказался на удивление просторным и при этом уютным. Порадовали завтраки - разнообразно и вкусно, по запросу могут приготовить омлет или яичницу. Дружелюбный и чуткий персонал на стойке ресепшен и в ресторане.
8
Эдуард А
Дата отзыва: 13 июля 2021
Я снял номер со своей женой на два дня. Снимали посольский люкс с панорамными стёклами и когда бронировали за месяц, нас уверяли, что номер будет наш 99%. Сами понимаете, что номер не из дешёвых и брали мы его для фотосессии из-за стёкол! Увы начались проблемы до заселения. За день нам позвонили и сказали, что в нашем номере не работает кондиционер! Но нам предложили засилиться в другой номер, но там уже не то освещение (вы должны понимать, что освещение очень важно для фотосессии). И сказали мы можем провести фотосессию в том номере, который бронировали. Думаем мы хорошо, главное фотоссесия, утро невесты и жениха снять в номере удастся, комплимент от отеля сделать обещали и мы верили. В день заезда нас встретили и дали ключи от двух номеров. Одни в котором мы расселились и второй для фотосессии. Мы занимались подготовкой свадьбы и даже мысли к сожалению не было проверить номер для фотосессии номер 711, мы не ждали от такого отеля подстав. И вот настало утро, день свадьбы, приходят фотографы, видеографы и вот провал!!!! Мы не можем попасть в обещенный номер 711 ( из-за которого мы вообще выбрали этот отель, отдали большие деньги)!!! Нас просили подождать и откроют дверь (надеюсь все понимаю, что такое фотосессия и что она стоит дороже этого номера в 2 раза), время шло и нас фотографировали в холле, принесли завтрак и комплимент от отеля к закрытой двери. Мы не смогли позавтракать в своём номере и сделать фотоссесию. Нам в итоге открыли дверь только под конец фотосессии, когда нам пора было уже уезжать (хочу обратить внимания, что персонал избегая нас старался не сближаться с нами, что бы мы не надоедали вопросами, когда откроют дверь) час или более этим вопросом никто не занимался и только потом появился человек похожего на мастера. Спасибо ему сказать не можем, так как мы были сильно расстроены такой подставе и такому отношению персонала. Нам крайне жаль потраченных средств и несостоявшейся фотосессии!!! И что бы вы не думали, что этому отелю можно доверять и быть уверенным, что у них все пройдёт хорошо, я делюсь своим опытом знакомства с этим отелем!!! Они дали номер и не проверили его, если дверь была сломанная, то могу предположить, что там и не убиралась даже... а просто дали ключ от сломанной двери. Рассчитали нас, как положено без скидки и извинений нормальных. Ужасный отель с ужасным техническим персоналом!!!
12
Kseniya17
Дата отзыва: 11 июля 2021
Сервис 4/10
Персонал дружелюбный, пытался оказывать хороший сервис, но не дотягивают до уровня 5 звёзд. Как правило в отелях 5 звёзд, багаж доносят до комнаты, здесь даже не предложили помочь с багажом. При выселении попросили помочь спустить детскую коляску на парковку (крутая лестница, лифта нет). Получили ответ на ресепшн «сожалею, но никак не могу вам помочь», ответственный сотрудник будет только в 8.00 (выезд был в 7.40).
Ресторан - 2/10
Еда обычная, простая, но ценник сильно завешен, близок к московскому. В борще была курица вместо телятины, по вкусу - лече-суп, на уточнение точно ли это борщ, получили ответ «да, борщ, мне очень жаль, но у нас всегда так». От блюда отказались, из чека вычли. Бифштекс не настоящий - как полуфабрикат из Пятёрочки.
Комната 7/10
Просторная, чистая. Из минусов - не работал холодильник и плохая
шумоизоляция. Те слышно было как все, что происходит на улице (4й этаж), так и разговоры в коридоре, когда кто-то проходит мимо двери.
Расположение 8/10
Находится близко к Тульскому Кремлю, центр города, но фасад гостиницы выходит на шумную улицу. Нет парковки рядом с отелем, те машину негде поставить рядом с отелем для того, чтобы зарегистрироваться и заселиться до получения доступа к подземной парковке отеля.
При таких минусах, цена 7000 за номер Делюкс сильно завышена, максимум 4000.
20
kalugaxxi
Дата отзыва: 19 мая 2021
Уже не в первый раз останавливаемся в этой гостинице, прекрасный персонал, замечательный управляющий! Чистота, месторасположение лучше не придумаешь, все рядом! Есть спа зона с бассейном! Завтраки на высшем уровне! Очень рекомендую для размещения!
20
Skyaddicted
Дата отзыва: 18 марта 2021
Ввиду командировок, постоянно останавливаюсь в Туле. Отель уже хорошо знаком, завтрак отличный, готовят при тебе яйца, есть фреши. Персонал замечательный, очень отзывчивый. В восторге от новых ковров , наконец-то ))
8
Jeepie
Дата отзыва: 23 февраля 2021
Останавливались в феврале 2021 с семьей ...
До этого жили в Калуге в отеле крупной международной сети и, естественно, сравнивали два предложения. Сравнение совсем не в пользу СК Роял (((
Размещение:
Довольно формальная работа, заученный текст и никакой эмоции.
Стоимость люкса на троих выше (!) стоимости люкса и стандарта вместе в городе рядом ! Парковка платная и из парковки надо подняться по лестнице и пройти через сувенирный магазин - не лучший вариант для багажа !
Отель:
По меркам 90-х - дорого и пафосно, говоря простым языком: идеально для церемоний прощания с усопшими ... черно-серые тона, камень и мрамор, тишина и спокойствие ... Используются очень сильные ароматизаторы, у нас разболелась от них голова.
Номер:
Пафосно и устаревше, как и лобби ... серые тона, не добавляют радости. Мебель «уставшая», санузел отделан в лучших традициях 90-х: плитка под мрамор и табуретка под столешницей ))) Пыльная мебель довольно громоздкая ... ТВ в спальной зоне, а зона гостинной в люксе скоре «чтоб была» нежели для использования тк нет ни тв, ни источников света (кроме потолочного) ... Номер не понравился ! Особенно за его цену !
Бассейн и СПА:
Откровенно - побрезговали ! Ну и идея «1 час входит в стоимость» вызвала некое отторжение тк стоимость весьма прилична те такое предложение мягко говоря оскорбляет !
Ресторан:
Нет комментариев. Никак.
Бар «Check-In”
Музыка прекрасная, довольно симпатичный антураж.
Очень долго ! Ребенку принесли бургер с котлетой, которую просто есть невозможно - воняет ! А папе джин-тоник принесли с ароматом лука (видимо, что-то порезали на вонючей доске). Короче - не есть куда стремиться !
Общий вывод: не рекомендуется ! Диверсификация, это хорошо, но все-таки если лезешь в отельный бизнес, то стоит привлекать профи ...
20
Jenny W
Дата отзыва: 10 февраля 2021
В Туле останавливаюсь только в СК Рояль, рекомендую. В пешей доступности находятся основные достопримечательности, очень удобно. В отеле просторные теплые номера, очень разнообразные и вкусные завтраки.
16
utro-vecher
Дата отзыва: 07 февраля 2021
Наверное, это тоже пятерка, но уже уставшая. Но начнем с понравившегося: отель расположен в самом центре, рядом с администрацией и Кремлем, на расстоянии 1-1,5 км основные достопримечательности, весной и летом будет отлично прогуляться. Есть подземный паркинг - 300р в сутки, немного захламленный, узкий и с не очень удобным подъемом. Очень приветливый персонал, на ресепшн готовы помочь и рассказать. Теперь про недостатки. Нам показалось, что если сравнить с сетевыми отелями, то Ибис будет похуже, но Новотель так явно поинтересней, при том что 4*. В номере было выключено центральное кондиционирование, поэтому или холодно, или душно. Окна выходят на странные строения во дворе и прямо окно в окно. Не удобно поставлен унитаз (упираешься локтем в рулон туалетной бумаги), хотя место есть. Не продумано установлен кран в раковине, слишком низкий и короткий, руками задеваешь саму раковину. Это все не слишком важно, но понимаешь почему мировые сети всегда популярней - там эти мелочи устранили еще лет 50 назад. Завтрак слабый для 5*, часто в 4* блюд может быть и меньше, но они вкуснее, а свежий сок не содержит столько волокон. Но в целом отелем практически довольны, главное не ожидать чрезмерного.
20
Ladidi
Дата отзыва: 28 января 2021
Понравился отель, все достаточно достойно, новый ковер в номере, шведка на завтрак. Все что надо для жизни. Поймали сезонные скидки, поэтому вообще не дорого. Правда жили в стандарте, не знаю, чем другие недовольны , но нам всего досточно.
20
Константин Лёвин
Дата отзыва: 17 января 2021
Останавливался на 1 ночь, без завтрака. Не нашел, до чего "докопаться".
Понравилось:
1. Очень вежливый ресепнш
2. Чисто, красиво
3. В номере чайник, заварка в пакетиках, кофе и т. п.
4. Классные халаты
5. Отдельная благодарность, за отсутствие в ванной тупых табличек с надписью, что отель якобы заботится об окружающей среде и не хочет стирать полотенца
6. Шикарный вид из окна с верхних этажей, с видом на город
7. Зубная паста в ванной, маленькие тюбики Сплат. Что очень достойно.
8. Парковка подземная теплая 300 руб в день. Или на улице платная, городская.
4
Marina S
Дата отзыва: 05 января 2021
Глубокое разочарование.
- Номер «люкс» без признаков люкса, неужели такой ранг только за площадь? Если рассчитан на 3-4 чел, то как протиснуться в коридоре? Батарея не работает, кондиционера нет, можно только проветривать. Варежки детям посушить негде... (полотенцесушитель в ванной пламенный, на нем всё плавится);
- Служба бронирования уверяет, что всё работает без ограничений, по факту в бассейн не попасть, записи/мест нет. Мы ехали с детьми в отель с бассейном, в итоге инфраструктуры, заложенной в немалый ценник, в доступе нет.
- мест на завтраке нет, зал маленький, официанты в размещении не участвуют. Везде два чел сидят за столиком на 4х, четверо стоят у столика на двоих и ждут. Еда заканчивается и новая не спешит появляться, молока так и не дождались. «Налейте из кофемашины».
- бар Check in... при небольшом количестве столиков и неполной рассадке предупреждают об ожидании 40-50 мин. Кухня не рассчитана на запланированное кол-во столов?
- нас не было весь день, уборка так до нас и не добралась. Вечером мы уже повесили бирку «не беспокоить».
Ребята, это всё несерьезно... какие 5 звёзд? За что такой ценник?
16
Evgenia Ain
Дата отзыва: 19 декабря 2020
Приехали с детьми на выходные, выбрали этот отель из-за наличия бассейна.
Номера удобные, чистые. Хороший уровень обслуживания. Без лишнего пафоса, но и без душевности. Кому важно персональное отношение-здесь, в Туле, есть другие варианты.
Бассейн небольшой, но чистый. Немного «уставшее» помещение СПА. Тайский массаж-отменный! Дама, явно тайка, не бурятка😀, сделала отменный массаж. Моя больная спина в восторге!
Рекомендую.
16
Inna
Дата отзыва: 06 декабря 2020
Отель современный, уютный с отличным расположением в центре, очень хорошие завтраки, вежливый персонал. Спасибо, осталось очень хорошее впечатление.
Но есть небольшой минус - никак не поздравили с днём рождения, юбилеем, который был в этот день
16
annazueva
Дата отзыва: 01 декабря 2020
Добрый день! Были на выходных в этом отеле. Расположен отель очень удобно - в центре Тулы, до Кремля 5 мин пешком. Нам было важно, что в отеле есть свой паркинг, из которого по лестнице можно подняться сразу в отель. Отель довольно большой, современный. Мы жили на 7 этаже в стандартном номере. Этот отель принимает гостей с собаками, для нас это было важно.
В номере чисто, все необходимые косметические принадлежности, включая зубные щетки, халаты, тапочки. Уборка нормальная.
Что было не удобно. В номере оооочень жарко, а если открываешь окно на проветривание, сильнейший сквозняк с завыванием ветра... вентиляция не регулировалась, жила своей жизнью.
Завтраки в отеле разнообразные, все вкусно.
Позавтракав, можно взять с собой кофе в бумажном стаканчике. Очень удобно!
Не понравился ресторан/кафе Check-in. Совсем. Зашли пообедать. Обслуживают долго. В меню все красиво, на деле совершенно обычно. Параллельно обслуживали группу с какими-то комплексными обедами, вот там все быстро было. А мы закуски ждали около 40 минут.
В общем, на это место не надо тратить ваше время.
Девушки на ресепшн приветливые, как и весь персонал.
16
Akady
Дата отзыва: 07 ноября 2020
Остановились в данном отеле в начале ноября с семьей. Проживали в номере "Люкс", окна которого выходили на ул. Советская. Теперь о плюсах и минусах.
Плюсы:
1. Инфраструктура отеля. В нем есть бассейн, бар, спа-зона. В общем, есть все для развлечения гостей.
2. Организация завтрака на высоте. Предупредительные официанты, разнообразие блюд на завтраке, своевременная уборка грязной посуды, быстрое наполнение контейнеров с едой.
Минусы:
1. При телефонном звонке в отель включается автоответчик, но если телефонная линия занята, то происходит разъединение. Очень неудобно, приходится перезванивать и тратить еще пару минут, и такое может происходить несколько раз подряд.
2. Рядом с ресепшн есть столик, на котором стоит емкость с водой, в которой плавает лимон и прочее, разумеется, должны стоять чистые стаканы для гостей. Когда я подошел к данному столу для утоления жажды выяснилось, что все стаканы закончились. На мое недоумение ДВЕ девушки за столом ресепшн сказали, что мол. да, закончились...))
Вопрос: тогда в чем состоит работа данных сотрудниц отеля?
3. При включенном отоплении в номере было достаточно жарко, при этом система вентиляции по распоряжению главного инженера отключена. Когда включат не известно. Пришлось открывать окна, что при расположении отеля в центре города создает существенные проблем: очень шумно и в номер попадает грязный воздух. Честно говоря, и при закрытых окнах тоже не тихо.
4. Перед входом в отель есть место как будто бы для остановки автомобилей гостей( или такси), знаете, такие как бы заезды. При мне всегда данный заезд использовался как парковка для гостей города Тулы, не проживающих в отеле.
5. В интерьере отеля использованы плетеные маты, интегрированные в каменный пол. Мне кажется, что их не мешало бы почистить с использованием химических средств. Уж очень они грязные.
6. Вечером бар рядом с ресепшн не работает. Но при этом там горит свет, и гость может прождать там несколько минут в ожидании бармена, пока ему не скажут о том, что бар закрыт, хотя можно просто поставить табличку с информацией об этом.
20
antevasin
Дата отзыва: 28 октября 2020
Желание посетить небольшой, уютный и преображающийся город недалеко от столицы появилось у меня достаточно давно. И я ни разу не пожалела о поездке в это удивительное место. Прекрасные впечатления остались не только об историческом центре Тулы, но и об отеле, который радостно встретил молодую пару после долгого пути и очаровал своим современным видом, красивыми просторными номерами и добродушием сотрудников, готовых помочь по любому вопросу. Расположение в центре города делает отель еще привлекательнее, потому как, выйдя из отеля, уже спустя 10 минут вы сможете оказаться в Кремле или на живописной набережной. За комфортным отдыхом – только сюда!
4
Юлия Пчелина
Дата отзыва: 18 октября 2020
«Представителям отеля нет дела до гостей. Они по воскресеньям отдыхают»
Останавливаемся в отеле второй раз. Вернулись, потому что в первый все понравилось.
Во второй раз - иначе. Без эмоций в сухом остатке:
- заехали около 18-00 в субботу, на нашем 6 этаже орала музыка и микрофон из банкетного зала, который располагался на этом же этаже
- Стандартный номер стоит не мало- 10 000 рублей за ночь
- Пошли гулять и ужинать, вернулись около 21-00, ситуация не поменялась. Тот же очень громкий звук, отдыхать невозможно
- Муж позвонил на ресепшн, спросил, что они могут сделать с этим звуком.
- Администратор: «Со звуком ничего, но можем предложить скидку 20%»
- Муж: «этого недостаточно»
- А: « я посоветуюсь и перезвоню»
- Через 10 мин звонок. А: «мы готовы предложить вам скидку 50%»
Утром при выезде
- администратор вообще не в курсе и предлагает нам на выбор: скидку 10% или продлить свое размещение
- Мы отказываемся, администратор отказывается предоставлять нам скидку более 20% и отказывается связать нас с тем, кто принимает решение, потому что у менеджера выходной день.
- Говорит, что нам в будний перезвонят. Тратим полчаса впустую и уезжаем со скидкой 20% и обещанием, что нам перезвонят.
Если вам не все равно, как к вам будут относится в 5 звездочном отеле, не нужно портить себе настроение и останавливаться тут.
20
Ксю
Дата отзыва: 05 октября 2020
Супер внимательный персонал . Чистые номера. Удобное расположение . Продлили ещё на день без проблем .
Номера соответствуют картинке на Букинг. Номер был полу люкс , огромный ! Вид из окна на город , минута до Кремля . Две минуты до супер рестиков .
20
Илья
Дата отзыва: 27 августа 2020
Решили провести выходные в Туле - столице самоваров и пряников. Остановились в Ск Роял, т.к. у отеля самое выгодное месторасположение, все находится в пешей доступности: Кремль, набережная, музей оружия и т.д.
В отеле все понравилось, окна номера выходили во двор - самое то для отдыха, после долгого прогулочного дня. Завтрак (шведский стол) порадовал разнообразием, также его можно заказать в номер. Сотрудники внимательные и квалифицированные. Порадовало наличие подземной парковки.
20
natalist849
Дата отзыва: 23 августа 2020
Решили посетить Тулу на выходных. Вообще сама родом из этого города, потому все места уже не новы и хотелось просто остановиться в центре - в пешей доступности от Кремля. Поэтому выбор пал именно на этот отель. Брали апартаменты потому что нас было 3 взрослых и ребёнок. Вообще отель был полностью заселён поэтому с выбором сложно, видимо из за закрытых границ и хорошей погоды много путешествующих по близлежащим городам.
Мы приехали на машине и припарковали ее в паркинг при отеле, что очень удобно (цена 300 рублей сутки). На ресепшене все очень милые, все объясняют, никаких проблем с заселением. Сам номер огромный, чистый и все новое. Все необходимые принадлежности есть.
Как и сказала удобно расположен в центре - 5 минут до Кремля и даже можно пешком прогуляться до Музея оружия (минут 15, при том что шли с ребёнком). Там же рядом есть «местный Арбат» как говорят про него сами жители, улочка навроде наших гастрономических кварталов. Современно, стильно. Насчёт еле не скажу, но выпить бокал вина там хорошо. В вечернее время народа много.
Окна нашего номера выходили на центр, где ездят активно трамваи, но ночью это не беспокоило, что на мой взгляд говорит о хорошо шумоизоляции.
У нас были включены завтраки и они приятно удивили. Ожидала меньшего, но здесь было все для хорошего европейского завтрака. Голодными не останетесь.
Ещё в отеле есть Спа и его хвалили, но попасть в него не удалось, поэтому это предстоит узнать в следующий раз.
Смело могу рекомендовать этот отель как цена=качество. Остались довольны.
20
Paramount
Дата отзыва: 18 августа 2020
Мы остались довольны отдыхом в этом отеле. Особенно то, что в отеле соблюдаются все меры по дезинфекции, в ресторане сотрудники носят маски и перчатки, уборщицы постоянно проводят уборку во всех зонах отеля.
20
Skyaddicted
Дата отзыва: 17 августа 2020
Понравилось оформление, очень дружелюбные сотрудники. Завтрак отличный, блинчики и большой выбор джемов порадовал. Спасибо за отдых!
Музей оружия очень прикольный , сделан в виде шлема, обязательно посетите.
20
Ирина
Дата отзыва: 02 августа 2020
Полное соответствие цены и качества! Потрясающе вкусные завтраки для любого типа питания! с шампанским ) Удобные матрасы с подушками. Чисто. Ресепшн каждый день находил места для авто. Парковали даже на служебной парковке. Спа зона с тайским массажем вообще сказка! Таких профессиональных массажисток мы не встречали даже в Тайланде. Работают на все 100, прислушиваясь к каждому пожеланию клиента. И администраторы Спа зоны делали все возможное, чтобы принять всех и подобрать удобное для всех время, при полной записи! Спасибо огромное вам еще раз!!!
4
Елена
Дата отзыва: 12 июля 2020
Здравствуйте!
Рассказываю об испорченном отдыхе.
Закажи номер в отеле 5 ЗВЁЗД чтобы без накладок.. но заселить после 14 ч нас не смогли и время готовности номера неопределенно ... поехали на экскурсию немытые и злые с дороги . А приехав в 18 .30 - нам сказали что ЗАБЫЛИ позвонить!!! Дальше как в сказке , ещё страшнее- номер бронировали с 2 мя кроватями - заменили на 1 и СЛОМАНУЮ раскладушку.. но нам никто и ничего не сказал. И вешалки с гвоздями ..
Попросили побеседовать с руководством , но нельзя...
Оплатили парковку при отеле - приехали , а мест нет!!!
Запарковались на месте для инвалидов...
И Никто даже не ИЗВИНИЛСЯ - это НОРМА ДЛЯ ОТЕЛЯ, так с клиентами обращаться.
За такие деньги можно снять что - то приличнее, и по делу.
Хотите неожиданностей за свой счёт- это сюда!!
Жаль что испорчено впечатление и выходные..
20
Tina
Дата отзыва: 03 июня 2020
Прекрасный отель в самом центре города. Расположение замечательное, пять минут ходьбы, и ты в самом центре, близко Кремль и «искра».
Завтраки очень вкусные и разнообразные, нам очень понравилось. К тому же прекрасный сервис, обслуживание на высоте. Никогда лишний раз не беспокоят, очень вежливые и улыбчивые работники. Номера просторные и очень уютные, всегда приносят дополнительные вещи по просьбе.
Есть подземный паркинг, он платный, но это лучше чем оставлять машину на улице.
4
Sergey B
Дата отзыва: 22 февраля 2020
Сейчас я вам расскажу!заказывал через Booking.com! Фото несоответствующие действительности! Зато цена соответствует! Остановились семьей в СК Роял Тула , номер люкс нас встретил грязным ковролином с большими въевшимися красными пятнами! Дополнительное место - раскладной двухместный диван, на клиром спать невозможно! Также порадовала сломанная дверь санузла! Помещение гардеробной комнаты явно «уставшее»! Общее состояние номера требует косметического ремонта! За парковку взяли - 300 руб в сутки! При этом большая проблема заехать или покинуть паркинг... службу охраны не отслеживает въезжающих или выезжающих с парковки гостей, поэтому каждый раз приходится звонить на ресепшен и кланяться! Отдельного внимания заслуживает услуга room service, позвонил, заказал, подтвердили заказ, срок ожидания 30 мин! И вот оно - ещё 30 мин ... и? Ничего! Опять звонок в room service, ответ - официант в пути! Ещё 10 мин ... и ? Ничего! Опять звонок ... ответ- у нас сбой... только не ясно в голове, в программе, на кухне... или ещё где-то... в ответ на возмущения - мы вам комплемент какой-либо сделаем... короче говоря... голодный ушёл гулять по Туле искать место для приема пищи! Ужасно! Могу с положительной стороны отметить только завтраки! Расположение хорошее. В остальном далеко не 5 звёзд, даже не 4!
20
MARINA B
Дата отзыва: 17 февраля 2020
Красивый отель. Расположен в центре города. Прекрасный, отзывчивый персонал. Удачное расположение. Невероятно высокие потолки, которые дают простор и так совсем не маленьким номерам. Вкусные завтраки, шведский стол. Советую
20
Василий П
Дата отзыва: 11 февраля 2020
Остановились в этом отеле по работе. Были в нем пару лет назад. Ничего не изменилось, все тот же наивысший уровень. Просто шикарный номер, завтрак и само обслуживание. Этот отель один из лучших в черноземном крае! Очень рекомендую!!!!
16
Ирина Г
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Считается лучшей гостиницей в этом городе.
Наверное это так.
Твёрдая Четвёрка.
Не понравилось что такой дорогой паркинг для гостей отеля - 300 рублей в сутки.
При этом номер стоит в сутки больше 6000 руб...
20
Ekaterina S
Дата отзыва: 28 января 2020
Останавливалась в этом отеле дважды. И оба раза осталась в восторге. Отель расположен в самом центре Тулы, до Кремля рукой подать. Внутри отель большой, красивый, стильный интерьер. Номер у меня был одноместный стандарт, но при этом он был большим, с огромной ванной комнатой, на вид просто 2х спальной кроватью и шикарным видом из 3х (!!!) окон! Но больше всего меня поражает персонал этого отеля: такие искренние, без натянутых искусственно улыбок, все оооочень приятные, приветливые -- реально сотрудники отеля 5 звезд! На ресепшене всегда оформление занимает буквально 5 мин, когда я приехала раньше времени заезда - заселили моментально. А когда я выезжала, немного закопалась - ни напоминаний, ни навязчивых звонков -- настолько приятно. Так же было и с завтраком: позновато пришла, а телефонные звонки не давали быстро поесть. Ко мне тактично подошли и спросили: буду ли я еще что-нибудь кушать, или они могут убирать! Потрясающе!
16
екатерина д
Дата отзыва: 11 января 2020
Номер к 14:00 был не готов. Задержали примерно минут на 20. В номере был сломан замок на двери в ванной. В лобби баре заказали ужин в номер. Обещали, что перезвонят официанты и уточнят время. Через полчаса сами позвонили на ресепшн (в румсервис не смогли дозвониться). По итогу ужин в номер ждали полтора часа. Шведский стол разнообразный, завтраки вкусные. В 10 утра ресторан переполнен, людям приходится с тарелками ходить в бар Чек ин, что совсем неудобно. Подземная парковка стоит 800₽/сутки. Кто забирает машину с парковки никому не интересно.
20
Елизавета С
Дата отзыва: 06 января 2020
Провели в отеле выходные. Номер на 3 этаже большой и дизайнерски продуманный: зона сна как бы отделена от зоны общения. Ванна большая, сантехника отличная. Завтрак разнообразный, да ещё и с шампанским. Официанты предупредительны и бесшумны. В номере очень тепло. Окна выходили на улицу, но никакого шума не слышно. Есть подземный паркинг. Отель расположен в центре, поэтому все достопримечательности и интересные места находятся рядом. В общем, рекомендую.
20
Alex-Alesia
Дата отзыва: 05 января 2020
Побывали в Туле с супругой, останавливались в этом отеле. Все просто супер. Отличный сервис, обслуживание, номера, завтрак просто отличный, соответствует количеству звезд :)
Лобби бар работает круглосуточно, рядом кафе-бар от отеля (об этом отдельно, также все очень хорошо!). Персонал приветливый и радушный.
Рекомендуем всем, отель на 5 !
12
Natusik67
Дата отзыва: 05 января 2020
Это был корпоратив нашего коллектива , при заключении договора на банкет встретили приветливо и вроде все интересно обещали , согласились не смотря на немалую сумму по тульским меркам за 1 человека . Понравилось наличие свободного пространства , красиво украшенный холл гостиницы , симпатичная фотозона с часами , встреча бокалом шампанского , развлекательная программа приемлемая , но сам банкет , беднее стола мы ещё не встречали , это отметил весь коллектив, нарезка такая , что невозможно подцепить вилкой , фрукты тоже порезаны как на сушку, салаты на общих тарелках - на всех не хватало , зачем-то в изобилии маринованный чеснок и квашеная капуста ( сами знаете, на стол поставить не стыдно и выбросить не жалко;), а уж речной форелью на горячее просто добили - кому пришло в голову включить ее в банкетное меню? Одни кости ((( Ресторан совсем не соответствует уровню и заявленной звёздности отеля !
20
Paramount
Дата отзыва: 25 декабря 2019
Хорошо отдохнули в Туле, в отель приехали рано, поэтому сразу решили сходить на завтрак. Очень вкусно и разнообразно! :) Приятный персонал, помогли с парковкой и рассказали о достопримечательностях поблизости. Номер был на седьмом этаже с огромными окнами, вид на город замечательный.
16
Chibaba51
Дата отзыва: 15 декабря 2019
Отличная гостиница, но не пятерка, как они позиционируют себя единственные в Туле.
Отличные номера, ужасное спа, годный завтрак. Отличное расположение прямо в центре города. Стоимость будет дороже многих конкурентов, но оно того стоит.
20
Skyaddicted
Дата отзыва: 12 декабря 2019
Остались положительные эмоции, отель, кухня все хорошо. Персонал приветливый, завтраки вкусные, все рядом. Много сувенирных магазинчиков вокруг, выбор от пряника до самовара )))) Город понравился. Отель супер.
16
Jenny W
Дата отзыва: 14 ноября 2019
Приезжали сюда на выходных, никогда до этого не были в Туле, город очень понравился, приятным бонусом было расположение отеля в самом центре города.
Приехали на машине, но ни разу ей не воспользовались, поскольку все достопримечательности были в шаговой доступности. Завтрак вполне вкусный, выбор блюд довольно большой. Детям очень понравились маленькие шоколадные кексы)
Единственным минусом было отсутствие плавательного бассейна - в сауне он есть, но поплавать в нем особо не получится.
В общем, вполне достойно.
4
Лека
Дата отзыва: 06 ноября 2019
Приветствую!
Странно, но у отеля категория 5 звезд. Не согласна.
Заселение: у нас был забронирован номер делюкс стоимостью 7200 р. за трех гостей. Но при заселении девушка (3 ноября!)- сотрудник ресепшн, пыталась взять дополнительно 1800 р. за ребенка. При наличии распечатанного бланка бронирования с указанием всех деталей, ей это не удалось. Заселение мы завершали с менеджером отеля, при этом сотрудница перебивала руководителя во время общения с нами и пыталась доказать свою правоту в нашем присутствии. Будьте внимательны при заселении, распечатайте бланк бронирования!
В бронировании так же было указано наличие дополнительной кровати, при заселении в номере ее не было. На мою просьбу установить ее после того, как мы переоденемся и уйдем путешествовать по городу, сотрудник ресепшн ничего не сделала (та же девушка).
Проживание: мы вернулись в 20:40, кроватки для дочери так и не было. Пришлось три раза звонить и просить, чтобы нам принесли и установили кроватку. Наш спокойный вечер был испорчен. В санузле протекал душ (номер 617). На потолке "наскальные" надписи помадой. Ковролин чистый, санузел чистый, но много извести на полу и в душевой кабинете.
Завтрак: разнообразный и вкусный. Кофе холодный! Никто из персонала не поправляет пищу на подносах и тарелках. Выглядит неряшливо и не вкусно.
Спа: не ходили, были актеры и нам не удалось попасть.
Не рекомендую отель!
P.S. просьба к руководству отеля: научить сотрудницу, которая работала на ресепшн 3 ноября, работать с гостями. В крайнем случае, можно с ней попрощаться. Уверена, что в Туле найдутся более квалифицированный и тактичный персонал. Так же нужно проверить форму бронирования в вашем отеле. Это поможет избежать конфликтов с гостями при заселении.
20
Елена Бахтина
Дата отзыва: 04 ноября 2019
Ноябрьские выходные решили провести в Туле, походить по музеям и посетить Тульскую крепость. Остановились в СК Роял, позиционирует себя, как 5 звёзд. Оправдал себя на 100 %, тёплый приём, уютный чистый номер, в номере все необходимое есть. Завтрак вкусный, подают шампанское. В номер можно заказать еду круглосуточно, вообщем все удовольствия и в центре Тулы. Рекомендуем!!!
12
MAks
Дата отзыва: 03 ноября 2019
Не понятно как отель относится к категории 5 звезд.
Из плюсов: расположение, персонал, завтраки.
Мы брали номер люкс. В нем нас ждали: старая сантехника, лейка душа почти не работает, пол в ванной в пятнах, которые не оттираются, пыль в номере, доп место- сломанный диван. Обидно было отдавать такие деньги за «5» звезд.
При бронировании номера уточнил, что парковку, можно забронировать, но когда приехал мест не оказалось.
В следующий раз скорее всего здесь не остановлюсь.
4
Roman S
Дата отзыва: 31 октября 2019
Это трындец. Ну, во-первых, тут так на вскидку я бы дал звезды 3 максимум. Но ладно, к деталям. Отель находится на оживленном перекрестке. Строители, которые его строили, не знали значения слова ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ. Её тут нет. Дорогу идеально слышно при закрытых окнах. Всё, что происходит в холле отлично слышно при закрытой двери. И даже если вам повезло и сегодня никакая компания не решила сидеть общаться на диванах всю ночь (а проектировка у отеля идиотская: дыра по центру на все 6 кажется этажей, вокруг которой номера), спать нормально все равно не выйдет (если вы только не взяли беруши или не отключились сразу), потому что даже привыкнув к проезжающим мимо автомобилям... Ночью в лобби будет играть достаточно громко (я на 4 этаже жил) фоновая музыка с флейтами и прочими дудками. И да, вы будете ПРЕКРАСНО её слышать даже через закрытую дверь и сквозь монотонный шум дороги и машин из закрытого окна. Звонил в 5 утра на ресепшн, очень сильно стараясь сдерживать мат, требовал музыку отключить.
Но если вы подумали, что это все, выкусите! Часов в 8-9 утра над вами начнут ремонтные работы! Молоток, дрель... Спасибо в моём случае без перфоратора.
Вот такой отель 5 звёзд. Номера стоят, кстати, прилично даже по уровню Москвы. Подушки на кроватях явно пуховые, в общем, если бы их не было - разницы бы не заметил. Слишком мягкие.
Поспать толком не вышло. Не вздумайте засетялься в SK Royal Tula. Выберите любой другой на 3 звезды. Уровень проживания там будет наверняка комфортнее.
12
ManuZamanu
Дата отзыва: 21 октября 2019
Стояли в номере 512, 80 квадратов. Первое ощущение когда заходишь - большая пустующая квартира, которую обнесли. Не уютно крайне. Стены голые, мебели мало, на окне одном занавеска оторвалась, и окно не возможно было закрыть полностью от света на ночь. Кондиционера нет. Ночью стояла духота. Откроешь окно - шумно от центральной площади. Кровать жесткая. Утюга и губки для обуви в номере не было, это странно для люкса.
Поставили детскую кроватку ребенку 2,5 года, она была хорошая и застелена тоже качественно. В ванной лежал детский набор для чистки зубов и душа.
Завтрак действительно отличный, все вкусное, свежее, ассортимент широкий.
Бассейн крохотный, но теплый, 28-29. Также есть сауны, для проживающих в люксе - посещение бесплатно. Остальным 200р в час. Паркинг свой крытый, 300р в сутки.
20
Denis9523
Дата отзыва: 13 октября 2019
Лучший отель в Туле.
Так как выбор то не особо большой.
Но не 5* как заявили руководители отеля.
Кухня в ресторане на среднем уровне. В некоторых случаях приходилось ездить в соседний ресторан.
Номера чистые но повторюсь на на 5*
В целом на 2 ночи терпимо.
Но не более чем.
Желаю руководству прислушиваться к постояльцам.
И сменить охрану. (редкостные хамы)
8
Артём
Дата отзыва: 09 октября 2019
С чего начать, ну наверное с подъезда к отелю, он заставлен машинами, как мне видится, персонала, очень сложно припарковаться. Возле входа куча бычков, которые никем не убираются.
Сотрудники ресепшн не очень приветливы, никто ни разу не улыбнулся. На вопрос: «Где у вас терраса», - испугано отвечают: «А зачем Вам туда?». Согласно информации, которая указана на кардхолдере, один бар работает до 4 часов дня (немного странно, ну ладно, в нем все равно почти нет еды), второй (a-la-carte!) работает с 12 до 24, но в два часа дня там трапезничали сотрудники службы эксплуатации отеля.
Заезд на подземную парковку выглядит, скажем прямо, своеобразно. Во-первых, сам заезд с кучей ям, во-вторых, около него стоят курят горничные и повара. Перед воротами нужно стоять минут 15-20, пока Вам решат открыть. Сама подземная парковка вся в подтёках, отваливается штукатурка, лежит куча какого-то хлама.
Очень странно, что персонал пользуется лифтом для гостей, и даже не думает выходить (как это принято в настоящих отелях с пятью звездами, если такая ситуация произошла) когда входит гость.
Но вершина сервиса - сотрудники лобби-бара постоянно забывали принести счет! То есть, чтобы тут деньги оставить, ещё упрашивать надо!
Когда в холле (единственное, что тут на 5 звёзд) убирались, почему-то пользовались розетками в туалете. И я даже не буду говорить, что в отеле 5 звёзд должны быть продуманы технические розетки в холле, а уборка должна проходить не во время завтрака, а часа в 4 утра, когда там наименьшее число гостей, меня беспокоит провод проходящий прямо у раковины, что 1) небезопасно, 2) затрудняет пользование самой раковиной
Номера тянут на 3 звезды по отделке, а вот провода на стенах от ламп напрягают сами по себе, это же не очень хорошо с точки зрения безопасности.
Не понятно, как отели присудили 5 звёзд? Неужели только холл смотрели?
12
Алексей
Дата отзыва: 04 сентября 2019
Все в целом хорошо, но непонятно почему 5*. Уровень сетевых 3* точно не хуже, а зачастую выше. Номер стандарт в целом хороший, но сантехника требует ремонта или замены. Вода в унитазе перестает течь после задабривания Богов. Садовые лейки образуют куда более качественные струйки, чем местный душ. Завтрак отличный для 3*. Для 5* ну как бы...
4
Бессонов Александр
Дата отзыва: 15 августа 2019
Охрана не профессиональная,если в ожидании кого то задремал,то сотрудник бежит и будет и говорит чтоб не спал,а вот своим знакомым они разрешают спать по полной,да и чистотой отель не блещет.
Отправляю фото со спящим знакомым охраны.
8
Georg
Дата отзыва: 29 июля 2019
СПА Тула: во время сеанса тайского массажа был травмирован массажисткой. От нее услышал лишь
"Are You OK?" Из-за боли в зоне грудной клетки не смог спать. Утром по этой причине отменил последующий массаж, объяснил проблему. От администратора СПА, кроме выяснения вопроса, чья была смена, ничего конструктивного не прозвучало. Руководство не удосужилось даже принести извинений. Позор! Никакой клиентоориентированности. Непрофессионализм! 90-ые?!.
4
Александр Г
Дата отзыва: 26 июля 2019
Кошмарный клиентский опыт и испорченный отдых! Я должен был быть одним из гостей отеля sk-royal tula в выходные (20/21 июля). Мы забронировали на компанию из трёх человек посольский люкс с включённым сеансом спа. Однако. При заселении сотрудник ресепшн Михаил для начала попытался добавить оплаченные услуги спа в счёт, увеличив его практически на тысячу. Сумму он не озвучил вслух, а показал на калькуляторе (будто мы на рынке). Когда мы обратили внимание на то, что спа включено в стоимость проживания, Михаил нехотя отступил и выдал ключи. При этом сотрудник отеля «забыл» уточнить, нужна ли нам парковка, «забыл» рассказать о том, когда и где проходит завтрак, «забыл» рассказать, где спа-центр. Но самое главное - он «забыл» выдать нам финансовые документы, в том числе чек об оплате номера. Мы заселились. Но номер нас не устроил. Мы вернулись на ресепшн и попросили аналогичный номер с видом на другую сторону этажом ниже (заселились на седьмой этаж, попросили шестой). Коллега Михаила на ресепшн сказала, что этот номер занят и в отеле нет аналогичных по категории номеров. Мы вернулись к себе. И спустя пять минут... к нам в дверь постучали молодой человек и девушка с заявлением, что они этот номер забронировали и оплатили две недели назад, что у них свадьба и мы должны их пустить. Следующий час мы все потратили на выяснение этой ситуации. После чего в нашу дверь вновь постучали. Михаил без извинений за сложившуюся ситуацию заявил - вам нужно переехать в номер на 4 этаже. Он сделал вид, что удовлетворяет нашу просьбу о смене номера (хотя мы просили шестой этаж и номер аналогичной категории, а не четвёртый и номер другой категории). При этом у дверей нашего номера оставалась невеста с вещами, а ее жених продолжал психологически (хоть и весьма тактично) давить на нас. Все призывы к Михаилу разрешить эту ситуацию ни к чему не привели. С трудом добившись от Михаила телефонный номер менеджера, мы обсудили ситуацию с вышестоящим сотрудником. Но она не смогла принять никакого решения. Спустя час нам предложили переезд в неподходящий нам номер на четвёртом этаже со скидкой 10% и тарелкой фруктов. Ещё спустя час с нами связалась Менеджер следующего уровня Марина. Она первой из всех, с кем нам довелось общаться, принесла извинения и попыталась по-настоящему вникнуть в ситуацию. Последний и по сути единственный из предложенных вариантов - скидка 50% на размещение, бутылка шампанского и тарелка фруктов, а также возможность выбрать - остаться в неподходящем нам номере на седьмом этаже или переезд в неподходящий нам номер на четвёртом этаже. Таким образом проблемы при заселении растянулись на несколько часов. Впечатление было испорчено. Учитывая профессиональную нечистоплотность персонала, мы предположили, что при выселении нас могут ждать новые неприятности - например, обвинение в порте имущества или нечто подобное. С учетом всех обстоятельств (неадекватный персонал, психологическое давление других клиентов, испорченное настроение и впечатление о сети отелей so-royal), мы приняли решение покинуть отель. Но даже это оказалось сложным. Из-за того, что Михаил не выдал нам чек и не сохранил его согласно процедурам, установленным в отеле, отмена операции оплаты заняла около 10 минут. Михаил с коллегой отменяли подряд все проведённые через терминал транзакции, пока не нашли совпадение номера нашей Карты и суммы. И ещё одна вишенка на этом торте из кошмарного туристического опыта. Марина, как и менеджер с которой мы общались до неё, уверяла, что с нами в ближайшее время свяжется генеральный директор отеля и принесёт извинения. Прошла неделя - никто так и не позвонил.
Делаем простой вывод. В отеле sk-royal Tula наплевательски относятся к своим клиентам, подчёркивая низкий профессиональный уровень сотрудников и ставя под сомнение пятизвёздочный статус, заявленный табличками у входа. Сотрудники размещения не выдают клиентам чеки, вносят в счёт уже оплаченные услуги и не знают элементарных правил общения с гостями. Плюс есть очевидная проблема с двойным бронированием номерного фонда.
Отдельно отмечу, месяцем ранее мы в таком же формате заселялись в отель sk-royal Yaroslavl. И там не было ни одного спорного момента, только безукоризненный сервис и профессионализм.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ размещение в этом отеле.
20
Irina
Дата отзыва: 25 июля 2019
Были с семьёй на выходных летом, все понравилось, на просьбы персонал реагировали моментально. Завтрак хороший, все были сыты.
Расположен около Кремля, очень удобно.
До спа не дошли - не успели, на массаж день в день не получилось записаться - все занято.
Кондей работает шумно, это есть, но мы выключали, лето не жаркое))
Городские парковки в выходные бесплатны, поэтому парковкой отеля не пользовались.
16
marinamrozova
Дата отзыва: 23 июля 2019
Отель расположен в шаговой доступности до Кремля. Номера большие, чисто и удобно. Интерьеры общественных зон мрачноваты,а бассейн маловат. На этаже была гладильная комната,что, конечно, удобно, по просьбе в номер принесли чайник Завтрак нормальный: каша, яйца, сосиски, блинчики, сырники, холодные закуски, можно заказать омлет или яичницу. Хороший ресторан для ужина, вкусно и по нормальной цене. Винная карта так себе, но есть пиво, делают хорошие коктейли. Очень вкусный яблочный пирог, рекомендую обязательно попробовать (в слоеном рассыпчатом тесте яблоки и подают с шариком мороженого).Обслуживают доброжелательно и достаточно быстро.
20
Виктория
Дата отзыва: 09 июля 2019
Ездила в Тулу в мае с группой школьников, моих учеников. Выбрали этот отель из-за расположения в центре и хороших отзывов о питании.
Отель новый, достаточно большой, в серо-коричневых тонах.
Жили в стандартных 2х и 3х местных номерах. Порадовали удобные кровати. Номера чистые, уютные.
Питанием тоже остались очень довольны: шведские завтраки разнообразны, к качеству продуктов никаких претензий. Обедали и ужинали тоже в отеле, когда позволял график экскурсий, меню знали заранее, остались довольны.
Отдельно хочется поблагодарить сотрудников отеля, которые с пониманием относились к тому, что дети забывали карточки в номерах, и выручали нас.
Маленький минус-мало лифтов на такой большой отель, иногда долго ждали.
20
Galina-Sofia
Дата отзыва: 05 июля 2019
Хороший отель. Удачное расположение в центре города.
Есть подземная парковка, 300 руб.
Всегда заказываю номер Делюкс: достаточно большой, уютный, есть телевизор, мини-бар, сейф. Большая двухспальная кровать, всегда безупречная постель, удобные подушки, тёплое одеяло (даже летом). В ванной комнате - душевые принадлежности, зубная щётка, 3 вида полотенец, халат, тапочки, фен.
При необходимости предоставляют гладильную доску, утюг, чайник.
Администрация всегда прислушивается к пожеланиям при бронировании и размещает в тихом номере, с окнами на площадь. Особенно красиво на 7 этаже.
Сотрудники отеля всегда отзывчивые и доброжелательные.
В следующий приезд - обязательно СК Роял!
16
AnnaKornilova1203
Дата отзыва: 05 июня 2019
Отель находится в центре города, красивый свежий, большие с высокими потолками номера. Огромные кровати, большие окна.
Вполне сносный завтрак, голодными не останетесь. Жили всего сутки, нареканий и косяков не заметили.
16
neomar19
Дата отзыва: 04 июня 2019
Очень удачное расположение в центре Тулы. Рядом кремль, магазины,рестораны. До железнодорожного вокзала 10 минут. Но отель не тянет на пять звёзд. В принципе не плохо, но по мелочам накапливаются отрицательные баллы: уже требуется ремонт, завтрак стандартный, с сервировкой тоже как-то не так, нет чая и кофе в номерах, белье постельное не в идеальном состоянии и.т.д. Персонал в принципе адекватный. В общем нужна реновация, для соответствия пяти звёздам.
4
alexander
Дата отзыва: 01 июня 2019
Нас разместили в комнате #708 с панорамными окнами и частично стеклянным потолком. Южная сторона. При заселении в комнате была температура 29С. После 3 часов работы кондиционера на полную мощность при полностью закрытых шторах температура так и не понизилась до нормальной. Просьба починить кондиционер или заменить комнату не дали никакого результата. Так же ничего не изменилось и на следующий день. Все время проживания пришлось провести с зашторенными окнами, включенным вентилятором и почти полностью без одежды.
16
Светлана
Дата отзыва: 27 мая 2019
Всё очень понравилось. Уборка номеров на высоте, цены конечно завышены но в меру. Очень огорчило то, что за время нашего пребывания в отеле, два или три раза встретили пьяного молоденького мальчика- хаусмена. Более того, у них даже униформы нету. Ходят в джинсах и кроссовках, при встрече не здороваются. Хотя зачем пьяному ещё и здороваться?!
8
Anton F
Дата отзыва: 03 мая 2019
Из плюсов: Отличное расположение, большой номер, высоченные потолки, подземная парковка
Что не понравилось:
Дикий холод - мы были в начале мая, при этом в номере было ужасно холодно, включение системы вентиляции для обогрева помогло, но при своей работе она издавала ужасные звуки спать было невозможно.
Отсутствие шумоизоляции - окна нашего номера выходили на улицу Советскую, по которой, такое чувство, что всю ночь, ездили трамваи и другой транспорт, а установленные в номере стеклопакеты совсем не задерживали этот звук, складывается ощущение, что спишь на оживленной трассе.
Завтрак - выбор средний, несмотря на то, что блюда своевременно пополняются, они все равно холодные, проще и сытнее можно позавтракать в заведениях расположенных рядом с отелем.
20
Vasya0710
Дата отзыва: 01 мая 2019
Хороший отель в самом центре города. До Кремля 5 минут пешком. Останавливались большой семьей, было приятно, что учли наши пожелания и разместили в номерах на одном этаже. Мебель, постельное бельё, полотенца, косметические наборы - без нареканий. Нюансы: плохо работала верхняя душевая лейка и не работал телефон в номере - только в ванной. Но мы от этого не страдали :)
Завтраки хорошие, без вау-эффекта, но на любой вкус: сосиски, нарезки, картофель, творог, йогурт (классический, без дополнительных вкусов), сырники, блины, мюсли, каша и т.п. Можно заказать свежевыжатый сок и яичницу.
Есть подземная парковка - 300₽/сутки. Бесплатно рядом поставить машину нельзя - кругом платные парковки. Сами останавливались второй раз и в целом остались довольны.
20
marusya_3
Дата отзыва: 22 апреля 2019
комфортный номер,две большие удобные кровати,две раковины в санузле. Чисто,уютно. Превосходный завтрак ,очень доброжелательный персонал ,отличное обслуживание . До Кремля и набережной очень близко. Рекомендую.
20
sba1966
Дата отзыва: 31 марта 2019
Решили из Москвы на выходные посетить Тулу. Конечной точкой было посещение Ясной поляны. Из Ясной поляны приехали в Тулу и остановились в отеле СК-Рояль. Отель полностью оправдал наши ожидания - комфорт, чистота в номере и вокруг., доброжелательный персонал.
20
NATALIA S
Дата отзыва: 31 марта 2019
В день заезда мне позвонили из отеля и уточнили во сколько приеду и какие у меня пожелания к номеру. Я хотела тихий номер, так как ехала с ребёнком отдыхать. Номер большой и тихий. Единственное, было очень жарко и приходилось открывать окно. Все необходимое в номере было: халат, тапки, косметические принадлежности, бутылка воды. Завтраки понравились: вкусно, разнообразно. Очень понравилось месторасположение отеля: в шаговой доступности почти все достопримечательности и Цирк.
16
QzeN666
Дата отзыва: 18 марта 2019
В своем отзыве я буду максимально краток:
Стоимость гостиницы полностью оправдывает себя:
- Отличный завтрак
- Уютные номера
- Комфортные кровати
- Достаточно быстрый вайфай
- Средний уровень слышимости соседей.
Из минусов отметил бы:
- Парковка за 300 рублей (для гостей могли бы сделать и бесплатно);
- Не очень приветливый персонал на ресепшн мужского пола (но видимо, это отличительная черта Тулы).
16
DarkSud A
Дата отзыва: 18 марта 2019
Здравствуйте читатели, если они существуют у меня и подписчики.
Предлагаю вам посетить данный отель в городе Тула и понять мое мнение про него. Номер у нас был на троих человек, то есть две нормальные 1,5 кровати, а так же третья в виде вполне удобной раскладушки. Подушки маленькие, а вот одеяла плотные и в меру легкие. Предлагают к вашим услугам халаты и тапочки, так же в оформление номера входят салфетки бумажные, телевизор Smart-TV, холодильник, сейф, фен, Wi-Fi интернет.
К минусам отнесу пожалуй духоту и не самый разнообразный завтрак, хотя вполне вкусный и полностью свежий (шведский стол). Тут можно посетить баню, хамам и бассейн. По цене вроде дорогой, хотя в пакетном туре адекватен и располагается фактически в 5 минутах ходьбы от Кремля.
12
Светлана с
Дата отзыва: 11 марта 2019
Проживала в данном отеле в командировке 2 недели. Из плюсов: хороший разнообразный завтрак, большой просторный номер и прекрасный спортзал. На этом пожалуй всё. Минусы: в номерах холодно, по запросу предоставляется полусломанный обогреватель, уборка производится очень странная, могут забыть поменять полотенца, воду не ставили два дня подряд, после звонка на респешен, принесли воду и после чего перестали забывать ее ставить. В номерах отсутствуют чайник, чай, кофе, сахар. Но самое главное в номере 517 очень сильно пахнет канализацией, продолжалось это 2 недели. Администраторы лишь обещали, что сантехники посмотрят в чем дело. По факту за 2 недели ничего так и не изменилось.
4
paulinaaaaaaaa2018
Дата отзыва: 03 марта 2019
02.03.2019 в очередной раз посетили спа-центр. Сказать, что мы пребываем в шоке-не сказать ничего. Столкнулись с абсолютным хамством со стороны администратора Анастасии.
Такие фразы как «непонятные люди» (это, к слову, мы), «кидать предъявы»,«че вы беситесь» и так далее-вот три кита, на которых крепко «держится» лексический минимум данной девушки.
Первый раз видим такое отношение со стороны персонала, являясь Вашими постоянными клиентами.В книге жалоб оставлен более развёрнутый комментарий касательно данной ситуации, но хотелось бы развёрнутых разъяснений со стороны руководства Вашего отеля. Девушка, видимо, совсем не понимает, где она работает и что входит в её обязанности. Общается так, будто бы является как минимум хозяйкой данного заведения, позволяя себе оскорбления в адрес гостей. Прошу разобраться с данным работником, провести с ней беседу воспитательного характера, разъяснить бизнес-процессы касательно её деятельности и отправить на обучение в школу этики. Для заведения Вашего уровня иметь такого сотрудника-это полный провал, извините за мой французский.К сожалению, впечатление о Вашем заведении очень сильно испортилось. Посещая Вашу сауну более 2-х лет мы уже вряд ли вернёмся к Вам снова.
P.S. И, к слову, мы были не единственными гостями, которые были в шоке от вчерашнего «обслуживания». Уже после нашего визита (когда я оставляла отзыв на ресепшене) выяснилось, что Анастасия впустила в сауну 8 нетрезвых мужчин, записав одновременно с ними девушек с ребёнком (лет 6-ти). Им пришлось переносить запись на следующее утро, хотя они уже оплатили свой сеанс! Сомневаюсь, что руководство отеля посчитает эту ситуацию адекватной.
4
Евгений
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Не компетентный персонал, не умеют согласовывать даты мероприятия друг с другом.
Хотели проводить роспись и хотели отмечать тоже. Мы с менеджером договорились что предварительно бранируем банкетный зал, подумаем и позвоним в течении недели. Если в течении недели придут к вам другие люди и захотят забронировать то позвоните и дам ответ раньше. Почти прошла неделя и звонка от менеджера не было. Сегодня позвонил и другой менеджер говорит что уже забронировали зал.
8
Владимир Б
Дата отзыва: 15 января 2019
Были в отеле на новогодние праздники. Тула - Новогодняя столица России. Отсюда город полон туристов. Приехали 2 января. Нам очень повезло: наши номера были готовы к заселению. Но многие гости были вынуждены ждать несколько часов уборки номера. Отель обещает гостям из номеров от люкс и выше парковочное место в подземном гараже. Увы, гараж был забит. После наших многочисленных фи, нам дали возможность поставить машины слева от отеля за шлагбаум. В номер душно, система кондиционирования не справляется. Сам номер большой, удобный, хорошие кровати, мебель, всё новое чистое. На завтраках бардак. Сесть не куда, персонал не справляется с уборкой столов. Три раза просили убрать стол, в итоге убирали сами. Меню достаточно хорошее, но не всё успевают пополнять. С фруктами бедновато. Был свидетелем беседы администратора на ресепшн (Артём или Антон) с гостем по телефону. Гость просил вызвать такси. Такси во время не приехало. Гость видимо ругался. В ответ администратор на повышенных тонах заявил: "Почему вы разговариваете со мною таким тоном? Я не отвечаю за такси и отказываюсь продолжать разговор". После чего положил трубку, и два администратора в моём присутствии стали обсуждать неадекватного гостя. В 5 звёздах такого быть не должно. Верхом была попытка заказать ужин детям в номер. После заказа через минут 30 позвонили и сказали что нет ингредиентов для одного блюда, мы изменили заказ. Еще минут через 40 мы позвонили и спросили когда заказ доставят. Нам ответили, что заказ в процессе приготовления. В итоге мы вынуждены были ещё через 30 минут спуститься сами в лобби-бар и выяснять судьбу заказа. Он стоял внизу на тележке и уже несколько остыл. Оказалось, что заказ перепутан. При очень хорошей обстановке, достаточно комфортных номерах, на лицо полная не выстроенность бизнес-процессов, что говорит о слабости менеджмента. В период когда гостей мало, в отеле всё хорошо, при заполненности, близкой к полной, я бы его не рекомендовал. Оставил отзыв генеральному директору. Получила ли она его?
16
LightSanchez
Дата отзыва: 10 января 2019
Отель отличный. Расположение очень хорошее. Все основные достопримечательности в пешей доступности.
Есть собственный подземный паркинг. Мы бронировали люкс - в стоимость входит паркинг.
В номере есть все необходимое: душевые принадлежности, зубная паста, щётка, полотенца, халат, тапочки. Уборка номера ежедневная.
Немного минусов.
Были в январе. В ресторане, где проходят завтраки, было достаточно прохладно. Немного даже замёрзли. Персонал может себе позволить протирать поверхности моющим средством прямо во время завтрака. При этом пшыкая моющим средством над едой, без страха, что оно может попасть на продукты.
Во второй завтрак сложилось ощущение, что доедаем вчерашние продукты, со вчерашнего завтрака.
Забронировали отель примерно за неделю или даже 2. Заехали в отель 8ого января. 9 ого января пришло подтверждение брони, Толи уже прощание с нами: "Доброе утро! Приносим извинения за столь поздний ответ! Будем рады видеть Вас в SK Royal Tula снова!". Хотя мы проживали там до 10 числа.
Для себя подвёл итог: все хорошо, но нет заинтересованности в гостях!
20
ирина
Дата отзыва: 10 января 2019
Достойный отель с тёплой парковкой,с большим холлом, хорошим завтраком, небольшой ресторан, с высокой кухней и демократичными ценами.
Большой стандартный номер, санузел просторный с двумя раковинами и просторной душевой кабиной.
12
OlunyaB
Дата отзыва: 08 января 2019
Это мог быть лучший отель Тулы: большое новое здание в самом центре, огромный холл, современные быстрые лифты, просторные номера,подземная парковка, вкусные разнообразные завтраки. Но к огромному сожалению, руководство отеля совершенно не занимается отелем. Все приходит в запущение.
1. Заселение! Это самый настоящий кошмар! Забронировать место на парковке заранее невозможно. Сначала нужно подъехать к отелю, найти парковочное место около отеля, а это центр города и мест очень мало. Зарегистрироваться на ресепшене и вымолить место на парковке. Действительно место дают не сразу, сначала долго убеждают, что мест нет. Но после долгих уговоров все-таки разрешают заехать на подземную парковку. И она практически пустая! Удивительный сервис в отеле Ск Роял!
2. Мягкой мебели и коврам третуется химчистка, все в пятнах, засаленное.
3. Номера практически не убирают (огромный слой пыли на спинке кровати), только меняют полотенца, смена прстельного белья не ежедневная, что недопустимо для 5ти звездочного отеля.
4. У нас было несколько номеров. В одном было очень холодно, приходилось спать в термоодежде. В другом номере ужасно воняло канализацией в ванной комнате.
5. Столовые приборы в ресторане взяты явно из ближайшей советской столовой. Ужасного дешевого качества, практически аллюминиевые.
6. Завтраки вкусные, но еды очень мало. На новогодние праздники отель был полный, ресторан просто не справлялся. Еда мгновенно заканчивалась, приходилось долго ждать, пока принесут новую партию. Столы не убирали, уносили только грязную посуду, приходилось есть на грязных заляпанных скатертях. Видела, что люди завтракали в холле отеля. После такого завтрака холл был ужасно грязный, все столы в разводах и пятнах и кресла в крошках. Убирались только ближе к обеду. Поэтому находиться в зоне ресепшена до уборки было просто невозможно.
Конечно есть и плюсы у этого отеля! Это шикарное расположение, самый центр города. Из некоторых номеров вид на кремль.
Сами номера просторные, современная мебель, удобные матрасы. Для детей ставят детские именно кроватки, а не манежики, как иногда бывает.
Отличный ресторан-бар Check In, всегда можно вкусно покушать. Попробовали там практически все блюда, вежливые и приветливые официанты.
16
Сергей Е
Дата отзыва: 05 января 2019
Отель большой, номера просторные. Но в больших номерах очень прохладно. Обслуживание, может просто не повезло, не очень. На ресепшене предупредил, что заелу раньше, часов в двенадцать, гостиница подтвердила без вопросов, но фактически по приезду пришлось всё равно ждать до двух. Всякие увещевания, что была же договорённость, всем пофиг. Шведский стол хороший. В номерах все чисто.
20
Alexander_Kudrin
Дата отзыва: 03 января 2019
Отель находится в самом центре города, в пешей доступности от центральной площади. Был здесь перед новым годом. В холле стояла огромная новогодняя ель с красивыми украшениями. Быстрый обзорный лифт. Номер был очень большой, разделён посередине тумбой с телевизором. Есть два стола, один из которых рабочий. Немного удивило то, что в номере не было чайника и чайных принадлежностей. Ванная большая, с душевой кабиной, напор хороший. Из удобств также сейф и минибар. Завтрак – шведский стол, достаточно разнообразный. Есть четыре сока, шампанское, чай и кофе. Одна из двух кофе машин в момент моего посещения была сломана, наливался варенный кофе из кофейника. В целом неплохое соотношение цены и качества.
12
Dmitry T
Дата отзыва: 03 января 2019
Гостиница расположена в пяти минутах ходьбы от Тульского кремля. Перед гостиницей маленькая платная парковка. На парковке для гостей не было мест и нам разрешили поставить машины на служебной парковке. Парковщик был вежлив и наотрез отказался от чаевых.
Процесс заселения мучителен. На front desk всего две стойки, одна из них работает в режиме решения проблем уже заселенных постояльцев, вторая регистрирует гостей и отвечает на телефонные звонки. К обеим стойкам стоит большая очередь: к первой - из недовольных постояльцев, ко второй - из жаждущих заселиться, и уже понимающих сколько придётся ждать. Чем ближе подходишь к reception, тем накалённее атмосфера.
Процесс регистрации гостя на стойке сложен: сначала сотрудник ищет бронирование, а найдя его оформляет «карту гостя», сканирует документы (паспорта и свидетельства о рождении) всех (!) проживающих, распечатывает документ на оплату, принимает платёж, распечатывает документ об оплате, копирует его для гостиницы, а оригинал отдаёт гостю, объясняет, что номер ещё не готов, т.к. очень много гостей и за ключами надо будет подойти позже. На заселение одного номера уходит примерно 10 минут. При этом сотрудник не бездельничает, он всё время занят, к тому же на него орут раздражённые будущие гости.
Здание хорошее, внутри удобное. Мы жили в пятидесятиметровом и восьмидесятиметровом номерах. Пятидесятиметровый номер спланирован хорошо, восьмидесятиметровый - бестолково. Номера чистые, есть сейф и минибар. Кровати удобные, но подушек мало. Пятидесятиметровый номер ужасно душный, кондиционирование не работает, если открыть окно - становится очень холодно. Ванная в обоих номерах красивая и удобная, но в душе вода течёт тоненькой струйкой, голову помыть не удалось.
Мы просили принести дополнительный комплект белья для ребёнка, его принесли после третьей личной просьбы. Мы просили принести в номер бокалы для вина - их не принесли вообще, пришлось спускаться и брать в баре.
В переполненной гостинице не работал ресторан! Завтрак скромный, типичный для провинциальных гостиниц. Зал для завтраков (он же ресторан) маленький, посетителям приходится стоять в очереди, чтобы занять столик, посуды и приборов не хватает, работает всего два официанта, один из которых - первую неделю, и его ещё не успели научить как убирать стол. Кофе в баре не лучший, зато есть Oban.
Приветливый и радушный персонал как может старается компенсировать ужасную организацию hospitality services. Они улыбаются из последних сил, стараются помочь так, как их научили, всё понимают, в общем - молодцы.
Выезд из гостиницы простой и легкий, номер проверять не бегут.
4
Елена П
Дата отзыва: 03 января 2019
При выборе места встречи Нового 2019 года, мы, среди множества других предложений, остановили свой выбор на отеле СК Роял Тула. В первую очередь потому, что отели данной сети нами лично проверены - 2018 год встречали в отели СК Роял Калуга и это было незабываемо, великолепно и потрясающе!!! И, конечно, мы надеялись на повторение этого фейерверка положительных эмоций, но, УВЫ!!! Единственным достоинством был только Новогодний Банкет-огромное спасибо шеф-повару, блюда были разнообразные и вкусные!
На этом достоинства заканчиваются.
Работа отеля организована очень и очень плохо! При заезде и отсутствии других гостей на стойке регистрации, два администратора не могли в течении получаса составить счет к оплате, путались, дважды изменили сумму к оплате и ничего не могли объяснить. Но не хочется портить предновогоднее настроение ни себе, ни служащим отеля, поэтому мы решили отнестись ко всему происходящему доброжелательно и лояльно. И напрасно!!! Нам в счет дважды заранее без всяких наших просьб включили "поздний выезд" на сумму 3600 и 1800! Ну разве 31-го декабря будешь внимательно и придирчиво читать счет???? Мы же приехали в отель 5*****, а ощущение, что побывали в лапах мошенников! Когда при выезде (не позднем, а вовремя!), я все же стала задавать вопросы, администратор Злата все ссылалась на ошибку администратора Антона при составлении счета и утверждала, что на итоговую сумму это никак не влияет....Как это???? Большего добиться я не смогла, мне ничего не пересчитали и деньги не вернули! Две ночи в 505 номере Де люкс для 3 взрослых и ребенок 10 лет обошлись в 18 540 руб. и это, по всей видимости, с заявленной 20 % скидкой за оплаченный новогодний банкет.
Все негативные отзывы, что писали до меня касаемо завтраков абсолютная правда. К еде мы непривередливы. Шведский стол описывать не буду. Но в ресторане на завтрак гостям не хватало посадочных мест, столовых приборов, чашек и стаканов. На кофемашине было объявление о ее поломке и возможности заказать кофе из лобби-бара и призывом "Обратитесь к официанту". А официантов не отыскать! Персонала явно не хватает. Официанты не менялись с 31-го по 2-е. Естественно, сотрудники были невыспавшиеся, неотдохнувшие и, как следствие, неприветливые, недружелюбные и очень неповоротливые! Официантов было откровенно жаль. Руководство бросило их под "танки" негодования недовольных гостей!
Спа-зона. На ресепшен при регистрации нас не информировали о доп.услугах, входящих в стоимость проживания. Я самостоятельно пошла узнавать о правилах посещения в Спа-зону. Оттуда меня отправили назад на ресепшен за всей информацией. Это ненормально гонять гостей туда-сюда, но ладно: я вернулась на ресепшен с распросами. Условия таковы-1 час бесплатно, максимум 10 человек, и по записи. Мы записались. Пришли в назначенное время своей компанией в количестве 7 человек. И что? В маленьком бассейне плескалось еще 8 человек. Лягушатник! Хамам не работает(об этом ни слова!) И как самостоятельно отследить время посещения, если часы в бассейне не работают? Полный хаос!!!
И теперь самое-самое неприятное, что окончательно и бесповоротно убило на корню даже намеки на малейшие положительные эмоции от пребывания в отеле СК Роял Тула. Когда мы семьей возвращались после прогулки, у центрального входа мы застали "картину маслом"-"писающего в урну мальчика" - детину под 2 метра ростом в компании еще двух таких же неадекватных убогих (как их еще назвать?) ! На наше замечание мы выслушали трехэтажный отборный...Дальше слушать не стали, на то в отеле есть специальные службы. Но мои усилия вызвать охрану не увенчались успехом. В новогоднюю ночь в отеле 5 звезд ее просто не было....Нам ничего не оставалось. как скрыться в номере!
Вот такое получилось путешествие в новогоднюю столицу России!
СК Роял Тула - вы позорите сеть СК Роял!!!! Возвращаться к вам нет ни малейшего желания. Это просто позор!!!!
16
Ekaterina
Дата отзыва: 02 января 2019
В этом году Тула - новогодняя столица России, и мы выбрали этот город для встречи Нового года нашей семьей. Отель SK Royal выбрали, ориентируясь на 5*, а также то, что в отеле планировалась новогодняя программа - банкет.
У отеля много плюсов:
1. Отличное расположение в самом центре города, в пешей доступности главная площадь и Кремль.
2. Красивое здание, стильные интерьеры внутри - зона ресепшн, лобби. Мы остановились в номере делюкс - большой и просторный номер, все чистое, новое, аккуратное, приятно жить в таком номере.
3. Завтрак - шведский стол, также есть возможность заказать блюдо из яиц по вашему вкусу - приготовят под заказ, горячее и свежее, включено в стоимость завтрака.
4. Есть зона спа с сауной, хаммамом и маленьким бассейном.
5. Хорошая уборка, вежливые и приятные горничные.
6. Бар Check-in на территории отеля - уютный, обширное меню и вкусная еда.
7. Возможно проживание с животными за дополнительную плату. И в этом отношении отель действительно pets-friendly, внимателен к пожеланиям гостей.
Но есть недостатки:
1. Отель категорически не справляется с большим потоком гостей. Предусмотрены отличные сервисы - круглосуточный румсервис, спа, массаж и пр, но воспользоваться ими очень сложно из-за перегруженности.
Румсервис - 40 минут пытались просто дозвониться, чтобы заказать еду в номер. Заказ несли в 3 раза дольше заявленного времени, принесли уже холодную еду :(
То же самое со всеми остальными сервисами - сотрудники ресепшн, ресторана просто перегружены, или их работа не эффективно организована - они не справляются, забывают и сильно задерживают заказы.
2. В номере очень холодно! Нас спасал обогреватель, он работал все время, когда мы были в номере - нам его очень оперативно принесли по первой просьбе.
3. От отеля 5* ждешь более высокого сервиса в смысле сотрудников. Я вообще не очень критична к сервису - улыбки, доброжелательности и незабывания заказов было бы достаточно. Здесь это встретишь не всегда :(
Предполагаю, что в обычные периоды этот отель более комфортен для проживания. Руководству стоит обратить внимание и поработать с персоналом - вообще, профессиональные и вежливые сотрудники могут сгладить многие недостатки самого отеля.
В целом, я бы рекомендовала этот отель для проживания.
12
Мария А
Дата отзыва: 20 декабря 2018
Обслуживание на рецепшене, как и вежливость горничной как всегда было на высшем уровне. Но ... одно огромное но, завтрак,такая мелочь которая может испортить день ,в прямом и переносном смысле . Безлактозного молока нет,хотя отель вроде 5, официанты хамят, яичница(блюдо которое вообще невозможно испортить) просто в жидком состоянии после рыбной сковороды🤮🥵 , все что должно быть в холодильной витрине хранится при температуре выше 8’С, не понятно где соблюдение СаНПин... на вопросы начинают откровенно дерзить ,кофе мерзкий-пора чистить кофе машину . Уже далеко не первый раз эти проблемы.
20
ermachenkoo
Дата отзыва: 09 декабря 2018
Очень удобное расположение. В самом центре города. Все рядом: Кремль, музей оружия, музей гормони, городской сад, площадь, где проходили гуляния. Приехали рано в Тулу, от вокзала др отеля шли пешком. Нормально. Сама гостиница тоже понравилась. Очень красиво внутри. Красивая ёлка, приветливый персонал. Номер очень хороший: чисто, все работает, все есть, чайник с чаем, холодильник, плазма. Что ещё надо? Очень вкусный завтрак,который включён в стоимость. Шведский стол. Все очень вкусно. Чуть прохладно в номере,но нам дали дополнительное одеяло. Не замерзли. Как гостям новогодней столицы при заселении в гостиницу дали сладкие подарки( маленькие тульские пряники). Нам все очень понравилось. Спасибо.Приятно. Один недочет- нет места для курящих.
4
Vladimir K
Дата отзыва: 03 декабря 2018
Ребята, очень приятно, что после моего апрельского отзыва вы провели работу над ошибками. На этот раз большие полотенца и халат в номере были (чайник всё ещё отсутствует как класс).
Я даже с вечера был уверен, что напишу что-то положительное. Но вы сумели меня удивить.
1. В номере было дико холодно. Кондиционер не работал. В итоге спать пришлось с головой под одеялом. И всё равно замёрз и простыл.
2. В 9 утра в номер решила зайти горничная. Не постучать, а зайти. В 9 утра.
3. В начале 12-го в номер зашёл мужчина с чемоданом и сказал, что его здесь поселили. То есть до официального времени выселения.
Возможно, по тульским меркам это высокий сервис. Но ребята, вас спасает только то, что вы единственная пятёрка в городе. И в остальных гостиницах Тулы, наверняка, ещё хуже. С трепетом жду свою поездку к вам в 2019. И продолжу всем вас рекомендовать!
8
kozlovskaya66
Дата отзыва: 18 ноября 2018
Очень странный отель. Расположение отличное, но в номере был закрыт холодильник на ключ (Это не шутка) и в душевой кабине в месте стыка дверок дыра с палец, через которую вода хлещет на пол и течет в комнату на ковролин. В итоге полвечера собирали воду, а потом нам отключили отопление в номере (В ноябре) и мы около часа ждали пока найдут сантехника.
Завтраки вкусные, но странные официанты два раза пытались забрать у меня тарелку с едой, хотя я ещё жевала и держала приборы в руках.
В общем, мы очень удивлены
8
Sergey T
Дата отзыва: 12 ноября 2018
Оставался на одну ночь, был в командировке, отвратительно грязный номер! Пол весь в разводах, занавески в жирных пятнах, окна заляпаны, пыльно, кондиционер не работает.
Не стоит своих денег!
Отелю рекомендую провести работу работу с персоналом!
16
Irina_Orekhova2017
Дата отзыва: 11 ноября 2018
Останавливались в отеле Royal в Люксе всего на одну ночь семьей. Отель расположен очень удачно, в шаговой доступности достопримечательности города - Тульский Кремль, музей самоваров и т.д. Единственный неприятный момент - номер был достаточно сильно прокуренным, что совсем нам не понравилось. Но так как отель был забит полностью, то на просьбу заменить номер, альтернативного варианта нам не предложили. Оставив открытым окно, к вечеру, к нашему возвращению после прогулки, стало намного лучше. Номер сам большой, со всем необходимым, правда не отвечает стандартам 5*, но вполне прилично - хорошо убран и неисправностей не обнаружили. На утро был включен завтрак, остались довольными - каши, йогурты, мюсли, сосиски, омлет, твор.запеканка, картофель, соки, кофе,чай и др., вкусно и разнообразно. Обслуживанием в отеле остались довольны, никаких нареканий. Так что вполне можно рекомендовать.
20
Дария К
Дата отзыва: 04 ноября 2018
Планируя поездку в Тулу с ребенком, долго искали хорошее место в центре с доп кроватью для ребенка. В итоге выбрали СК Роял. В отеле несколько категорий тн люксов-у нас был самый простой. В номере диван-кровать расположена в отдельной комнате-нише, что весьма удобно.
Также отмечу прекрасный завтрак-блинчики, омлеты, соки, максимально оперативные официанты-все оч хорошо.
Из минусов- очень плохо работало спутниковое тв, постоянная рябь и помехи. То ли проблема локальная, то ли общая - сказать сложно.
12
AVN555
Дата отзыва: 11 октября 2018
В Туле выбор гостиниц небольшой, 5* ещё меньше, поэтому второй раз выбор пал на неё. Но эта хорошая 4-ка, номера большие,просторные. Завтрак на 3-ку, вроде все есть,но из самых,мягко говоря, недорогих продуктов. На одну ночь подходит!
4
Светлана П
Дата отзыва: 06 октября 2018
Уже не раз останавливались в этом отеле. Решили повторить поездку и в конце сентября забронировали по телефону единого бронирования три номера стандарт по акции «каникулы с Ск- Роял» на период с 6 по 7 октября. 2 октября приняли решение забронировать ещё один номер этой же категории. По единому телефону бронирования переключили на отдел бронирования и менеджер Дарья оформила бронь. Забронировать номер по акции «каникулы» Дарья отказалась, сказав, что она закончилась, переключить на старшего менеджера категорически отказалась. Я попросила прислать подтверждение бронирования на электронную почту, Дарья пообещала это сделать. В течение вторника я много раз пыталась дозвониться до отдела бронирования и старшего по смене, чтобы выяснить забронировали ли мне номера, так как подтверждения на почту я так и не получила. К сожалению, это не удалось. Дарья сбрасывала мои звонки. В четверг отдел бронирования не работал. В пятницу на этот отдел не переключали, уверенности в бронировании номера у меня не было. В субботу, 6 октября, в 11.35 менеджер гостиницы Михаил не смог найти нашу бронь, пообещал забронировать номера ещё раз (по акции, прошу заметить) и прислать подтверждение на электронную почту. Не получив подтверждения в течение 30 минут, перезвонила ещё раз и услышала, что нам же уже сообщили, что один номер у нас без акции, что они согласовали отсутствие акции для нас начальником отдела продаж, а на старшего не переключали специально, так как нехорошо клиентам отвлекать начальство всякими пустыми разговорами. На вопрос почему не прислали подтверждение бронирования, Михаил сказал, что он ещё его (бронирование) оформляет. Подтверждение бронирования пришло ещё через 20 минут. Внимание! Бронирование от 6 октября. Три номера по акции, а четвёртый за полную стоимость. Как можно позиционировать себя отелем 5 звёзд с таким отделом бронирования, который «забывает» оформить бронь в день обращения клиента? Кроме того, мне непонятно, почему оформляя бронь 6 октября, три номера оформили по акции, а четвёртый за полную стоимость. Впечатление от поездки испорчено ещё до заселения в отель. Нас заставили волноваться, не забронировав номера заранее. Извинений в телефонном разговоре нам так и не принесли. Обязательно напишу отзыв после отдыха в отеле, чтобы оценить и саму гостиницу.
12
Arseny K
Дата отзыва: 02 октября 2018
Будем честны с собой, это не 5 звёзд. Слив в душе сделан некачественно, вода застаивается, сам ливневый душ поливает всё вокруг, но не тебя. Но это как бы и норм, четвёрка и четвёрка. Дальше больше: хамоватый портье, уборщица, которая ломится в дверь со словами ‘я видела табличку ‘не беспокоить’, но’, перестающий работать ключ...
Завтраки норм, в номере тепло.
16
Adelanta
Дата отзыва: 26 сентября 2018
Для путешественника, которому есть с чем сравнить, очевидно, конечно, что это не 5 звёзд. Есть к чему придраться, нет каких-то элементарных нужных вещей в номере. Но, если нет цели придираться, а хочется просто комфортно отдохнуть, то вам сюда. Гигантский просто номер, сытный завтрак (лайк за воду с лимоном и шампанское), адекватное обслуживание. Ну и расположение, конечно, просто центральнее некуда. Мы приехали на электричке цппк из Москвы по тур. программе, в Туле оказались только поздним вечером. Но, благодаря крутейшему расположению успели посмотреть Кремль и прогуляться по набережной.
16
Dmitrii L
Дата отзыва: 24 сентября 2018
5-звездочный отель в самом центре Тулы, в 5 минутах ходьбы от Кремля. Огромный лобби с прозрачной крышей в атриуме, круглосуточный лобби бар, есть ресторан и бар чекин с приличным выбором крафтового пива и хорошим современным меню, все вкусно. Нас было несколько, приехали в 13-00, кого-то заселили сразу, кого-то в 14-00 в официальное время чекаута. Номер большой, с огромным санузлом с душевой. Большая кровать, шкаф, сейф, рабочий стол, тумбы, набор косметики, зубной набор, губка и рожок для обуви, большой жк тв, вид на тихую улицу, кондей с электронным управлением. Кровать удобная ,но подушки маленькие и нет возможности выбора других. Номер уже подуставший. Завтрак на уровне, есть выбор горячих блюд, нарезок, каш, овощей и солений, соленой рыбы, фруктов, круассаны невкусные, соки и морсы, заварной кофе из аппарата. Спа платный, 200 р/час, сауна и хаммам, последний не работал, маленький бассейн, все старое и нуждается в реновации, полотенца и тапочки выдают, есть зона отдыха с водой питьевой и тв. Персонал приветливый. В целом, на четверку.
4
Андрей К
Дата отзыва: 24 сентября 2018
Единый номер бронирования не отвечает 2 день!
Возможность позднего выезда можно подтвердить по факту, или по полной оплате следующего дня. (12-30 поздний выезд).
Фотографирование в холле - фотосессия со стоимостью 5000 руб.
16
avsoloveva
Дата отзыва: 22 сентября 2018
Была в командировке. Проживала в стандартном номере, окна на проезжую часть, второй этаж. Ощущение что спишь на проезжей части. Над входной дверью достаточно большая щель и поэтому слышимость с коридора (хлопанье дверей соседних номеров) также не даёт спокойно отдохнонуть. Номер большой. Большая кровать, матрас цельный и в достаточно хорошем состоянии. Включила кондиционер на 23, но к утру явно температура была около 20 - замёрзла. Но имеется спасительный халат. Ковролин на полу, обои печально старые. В ванной 5 полотенец. Самым большим не то что крепкий мужчина, но и хрупкая женщина вряд ли вытереться- маленькое. Полотенца застиранные и старые , впитывают влагу плохо. Персонал на рецепшен оказался уставшим и молчаливым, отсканировали паспорт, вручили ключ и показали направление к лифту. Как подключиться к wi-fi и в какое время и где проходят завтраки пришлось выяснять самостоятельно. Завтраки на 4. Пришла в 7-15, ресторан был заполнен детьми (видимо экскурсия) лет 12-14. Свободных столов не было, чистых стаканов, чашек не было. Но в ожидании была не только я, но и многие проживающие. На наше счастье в 7-30 дети уехали на экскурсию и постепенно была вынесена чистая посуда и вымыты столы. Еды достаточно, разнообразной.
20
Макс Сафенин
Дата отзыва: 21 сентября 2018
Понравилось:
- расположение - центрее некуда
- удивительно красивый холл с лифтовой шахтой и прозрачным лифтом
- разнообразный вкусный завтрак (за огуречную, лимонную и апельсиновую воду отдельное спасибо)
- богато нафаршированный фитнес
- удобный просторный номер
- сказочный мастрас
Чему администрации уделить внимание:
- подушки тоненькие как наволочки - потолще, попышнее бы, хотя бы малость
- в номере образовался запах тухлого. Хотя, возможно, это я начал тухнуть
- в душевой на полу вода уходит не полностью: и запах поэтому тоже появляется
- нет чайника в номере (или я не нашел)
- плохо работает кнопка “стоп/пауза” на беговой дорожке, той, что ближе к телевизору
В итоге, не стану убирать балл за недочеты, хотя надо было бы.
Поэтому, ПЯТЬ с минусом!
20
Виктор Гуз
Дата отзыва: 17 сентября 2018
Хороший отель с парковкой (за 150р), все красиво, аккуратно, вежливо, чисто. Быстрое обслуживание в номера. Интересный, интерьер. Вкусный и разнообразный шведский стол на завтрак.
Единственное что, для меня все через чур серо и тихо, все очень серьезные, ну по работе то что нужно.
8
ArcadyMer
Дата отзыва: 08 сентября 2018
Отель в самом центре Тулы, рядом с Кремлём и областной администрацией. С виду всё отлично - и расположение, и внешний вид, да и номера неплохие.
Но сервис ... Во-первых меня поселили в номер, где уже жил постоялец. Можно представить наши ощущения, когда в полчетвертого ночи я спокойно зашел в номер, зажег свет и услышал вопрос "мужчина, что Вам надо ?". Ок, сбой системы бронирования.
Во-вторых, в гостинице не было вообще горячей воды, однако на стойке регистрации в этом не признавались, рекомендуя постояльцам "подождать, пока пойдет горячая вода".
Ну и последний нюанс - завтрак. Кофе-машина сломана, "горячая" еда холодная, завтрак до 11-00, а еду убирают уже в 10-30.
В общем колхоз, недаром что гостиница на улице Советской.
20
sarafanchik
Дата отзыва: 07 сентября 2018
Ездили в Тулу на выходные погулять, останавливались в этом отеле. Итак )))
Расположение в центре города и парковка рядом- это отлично. Быстро заселили, приятный персонал на ресепшене.
Номер большой и светлый, кровать просто потрясающая, роскошные подушки/одеяла:-))
Ресторан уютный, блюда вкусные. Румсервис очень быстрый, внимательный и вежливый. Завтрак отличный, вкусно и много) В общем все очень понравилось.
И единственный минус, это Спа зона) мне кажется ее в проекте отеля изначально не было, какая-то она неправильная, жутко скользкие полы (плитка), которые покрыты водой, ходить очень-очень сложно, я честно боялась упасть, но обошлось)) хаммам неплохой, маленький бассейн, неудобная раздевалка (общая). В остальном отличное место, рекомендую.
12
Ekaterina U
Дата отзыва: 06 сентября 2018
Останавливалась в этом отеле на 1 ночь, была в командировке.
Из плюсов: прекрасное расположение- отель в центре, удобно добираться до вокзала, рядом Кремль.
Также отмечу хорошую шумоизоляцию; окна моего номера выходили на шумную улицу, было тихо и спать ничего не мешало. Также оригинал интерьер холла- атриум, красивые ковры.
Минусы: в моем номере жутко воняло канализацией. Закрывала дверь в ванну, не очень спасало. При заселении запаха не было, появился вечером.
Старое выцветшее покрытие на полу в душевой, было не приятно стоять ногами.
Не качественная уборка номера, в ванной нашла набор для чистки зубов: использованная зубная щётка в пакете без зубной пасты. Уборщица, видимо, даже не проверяет упаковки на целостность.
Меня завтрака скудновато
Точно не 5 звёзд.
20
Arina A
Дата отзыва: 27 августа 2018
В отеле не останавливались. Посетили СПА. Нужно предварительно записыватьсЯ. Стоимость 350 рублей в час. На сайте информация о том, что СПА не работает, но это не так. Бассейн небольшой и неглубокий. Хаммам и сауна очень хорошие. Тапочки и полотенца выдают.
20
Мария Л
Дата отзыва: 26 августа 2018
Расположение очень удобное, прям в центре Тулы, до Кремля 5 минут пешком. В номерах чисто, есть все необходимые принадлежности, халат, тапочки, бар. завтрак до 11 и можно заказать в номер. но мы его проспали )
16
Palych
Дата отзыва: 24 августа 2018
В целом в гостинице мне понравилось. Дружелюбный и улыбчивый персонал, нормальный завтрак, удобная кровать и хорошие подушки. Однако в санузле не продумана конструкция душевой кабины. В первый день после приема душа, обнаружил лужу за пределами кабины, на косяке дверей в санузел давно оторвана пластиковая обшивка. Такого не должно быть в гостинице 5 звёзд.
8
lsm19752018
Дата отзыва: 21 августа 2018
Были на свадьбе 18.08.2018 в зале «Москва». Зал хороший, персонал свою работу выполнял хорошо. Но еда была отвратительная. В мясной нарезке попадались не свежие с посторонним неприятным запахом продукты. Салаты на четверочку. Жульен жидковат, в кокотнице плаволо несколько кусочков грибов и всё. Мясо в горячем было ужасно пересушено, единственно вкусным оказался молодой картофель. После банкета большенство гостей мучались с болями в желудке и диареей. Очень жаль, что заведение такого уровня настолько халатно относится к своим гостям.
Не рекомендуем, не стоит этих денег.
4
Igor P
Дата отзыва: 19 августа 2018
В ск рояль второй раз, первый раз были в Ярославле и все понравилось. В Туле совсем не так. Ресторан с невнятной едой, полы после вчерашней свадьбы не мыли, официанты хмурые. Кстати, все сотрудники тут хмурые и неприветливые, но это мелочи.То, что номер за два дня не убрали, это тожн ладно. И поставил бы 3 с плюсом, но окончательно расстроил ресепшн- не разрешив поздний выезд. Две ночи в люксе стоили не мало, и при полупустом отеле во второй половине воскресенья не дать лишние четыре часа, ну это просто на грани бреда. Аргумент, что сюда едет гость, который запросил именно наш 514 номер(ага, конечно на 7-ми полупустых этажах)...ну наверное извинятся потом дежурными фразами, и типа ждем вас снова. Ну нет, конечно. Не люблю жадность и глупость.
20
Dasha_Iva
Дата отзыва: 12 августа 2018
Отель расположен в самом центре. 5 минут пешком до Кремля. Огромный, чистый номер. Он соответствует фото и заявленному описанию. Все исправно работало. Завтрак вполне хороший. С удовольствием остановлюсь там в следующий раз.
20
Bolyakina
Дата отзыва: 08 августа 2018
Доброго времени суток! Останавливались в этом отеле вместе с мужем с 7 по 9 мая и очень остались довольны качеством обслуживания. Приехав в отель, нас сразу заселили и рассказали о достопримечательностях, которые можно посетить в городе Тула. Заехав в номер, отметили для себя невероятно уютную обстановку, номер оказался достаточно большим и стильным, всё по высшему классу. Так же посетили ресторан в гостинице, где нас порадовало изобилие блюд и их качество. Останавливались, чтобы отметить годовщину и ничуть не пожалели! Спасибо за качественное обслуживание и комфорт. Так же подмечу, что останавливались мы в люкс номере, который бронировали на сайте booking по недорогой цене и через некоторое время выбрали этот отель для празднования девичника подруги в июле, бронировали номер на официальном сайте отеля так же по приятной цене.
Надеемся вернуться ещё раз в данный отель.
P.S: останавливались в феврале 2018 года в этой сети отелей, но уже в Москве.
20
Коррадо Каттани
Дата отзыва: 06 августа 2018
Случайно выбрал этот отель для ночёвки в командировке и не ошибся. Отличное современное здание, подземная парковка, уютный номер и прекрасный шведский стол на завтрак. Расположение очень удобное. Цена выше конкурентов.
12
Юлия В
Дата отзыва: 29 июля 2018
5 звезд - это Гостиница наивысшего сервиса, такового не было.
Приехали в 16 часов (время заезда 14), проплатили номер люкс (полную стоимость), но ключи нам не дали и разместиться мы в нем не могли т.к. номер был еще не готов и когда будет готов (через пол часа, час или более) нам сказать не могли. Из готовых к заселению номеров был только посольский люкс, сделали доплату и поднялись в номер, но номер был готов из расчета на 1! гостя, а нас 2))). Позвонили, попросили принести халат и прочее на второго, спустя час так никто и не пришёл(((
Как маленький штрих: полотенца с хорошими такими дырками и грязные стаканы )))
В остальном уровень сервиса был аналогичен.
Из плюсов: хороший завтрак. Вкусно, разнообразно. Подойдёт и для детей, и для вегетарианцев, и для любителей сытно завтракать, и для спортсменов. Вот здесь персонал работал лучше: помогали, оперативно убирали со столов, постоянно пополняли раздачу.
Тактильно приятное постельное белье.
Хаммам.
Размещение животных за доп. плату в размере 1 тысяча руб.
Пожелание: пройти обучение персоналу, внимательнее следить за качеством уборки.
Гостям не обращать внимание, а просто получить удовольствие от просторных номеров и гостеприимства Тулы))
8
Alex-run-70
Дата отзыва: 28 июля 2018
Каждое лето мы бываем в Ясной поляне и поэтому останавливаемся на ночевку в Туле. В прошлом году были в ГК Армения. Остались не в восторге, поэтому на этот раз решили выбрать SK Royal Тула. Центр, выглядит шикарно ... Зарезервировали номер. Заселялись вечером, пока жена с дочкой после дороги приходили в себя я решил сходить в парилку, расположенную в SPA комплексе в подвале. Я был единственным посетителем. Там есть небольшой бассейн (вода теплая, так что после парилки в нем не получиться освежиться), поэтому плиточный пол был мокрый ... ходить нет никакой возможности, я чуть не убился. К сауне и хамаму вопросов нет - все гуд. Самое интересное началось, когда мы вернулись после ужина в номер. Третье спальное место - это раскладушка ...у нее оказались сломаны 2 перекладины ...спать невозможно. Попросили заменить. Через какое-то время пришла горничная и сказала, что у них в гостинице больше нет раскладушек! Пока мы ее ожидали, выяснилось, что одна из кроватей имеет настолько продавленный матрас, что на нем тоже невозможно лежать - просто скатываешься в бок! На ресепшене мы обнаружили целую очередь посетителей, выражающих свое недовольство. У кого-то номера были не убраны, у кого-то белье не поменяли ... После общения с девушками на стойке (к ним кстати никаких вопросов, им бедным приходилось выслушивать от гостей) нам предложили переехать в другой номер на 5-ом этаже .. Но в час ночи мы уже не стали этого делать, утром просто попросили вернуть деньги за дополнительное место. Наш совет: прежде чем заселиться в номер - все тщательно проверте в нем! Номер, кстати, был плохо убран: ковролин явно давно не пылесосили, пол в ванной очень грязный. Интересный момент: в этот вечер в гостинице проходила свадьба. Слава богу веселье закончилось в полночь, но интересно - номер для новобрачных был такой же? :) Врядли мы остановившимся здесь еще.
8
дмитрий м
Дата отзыва: 25 июля 2018
Были в сем отеле вдвоем,останавливались проездом на ночь. Номер,который бронировали,каким то образом оказался "не готов",хотя при мне в него заселился другой человек.
В самом номере более-менее чисто, окна выходят на площадь и балкон,на который нельзя выйти,но полный окурков. В ванной душ и кран,такое ощущение,вываливаются из стены. Вечером не было воды,а с утра полчаса шла ржавая. Забыли в номере дорогое зарядное устройство, связались с отелем (два раза звонили),те обещали поискать и перезвонить-тишина. Не знаю,кто им дал "5 звезд", но явно не тянет
16
EvgeniyaLi
Дата отзыва: 20 июля 2018
Отдыхали семьей 1 ночь. Персонал, обслуживание, питание – на 4 . Номер достался в хорошем состоянии, далеко не европейские 5 звезд, но вполне для русского без претензии. В ванной комнате чисто, ничего не сломано. Белье, шторы – без дыр, как показывали ранее. Общались с уборщицей, она много сетовала на то, что работы много и персонал работает в режиме нон-стоп. С картой гостя тульской области должны были получить бесплатно спа, но что-то у них там не работало, поэтому не предоставили такой возможности. Вкусный завтрак, парковка есть подземная, до Кремля 5 минут, всё рядом.
20
borardi
Дата отзыва: 16 июля 2018
Была в командировке на неделю - отель в целом понравился. В самом центре. Таксисты с жд вокзала автоматически накидывают 100-200 рублей, когда слышат адрес:) Рядом Кремль.
По отелю - номер ОК, чистая ванная, есть фен. Для меня был минусом холодильник, который совсем не охлаждал:(
Завтраки вкусные!
16
bruninaov
Дата отзыва: 08 июля 2018
Отель удивил размахом - огромный номер с бестолково большой прихожей; большие пустые холлы на этажах.
Номер очень хороший, есть все необходимые принадлежности. Удобная кровать. Завтрак средненький, хотя есть блюда на любой вкус, но мало фруктов. Бассейн платный - 200₽; парковка - 200₽.
16
Margarita R
Дата отзыва: 07 июля 2018
Останавливались в этом отеле на рождественские каникулы.
Плюсы.
Просторная комната (брали люкс на троих), большая и хорошо оборудованная ванная, хороший набор косметических принадлежностей, халаты, тапочки. Чисто. Горничные быстро реагируют на просьбы. Понравился завтрак, большой выбор еды на любой вкус. Красивый холл. Хорошая инфраструктура. Наличие в отеле магазина с сувенирами. Также есть отличный бар Check in, в котором очень вкусно кормят, прекрасное обслуживание. Рекомендуем его.
Минусы.
Бронировали номер на троих, но когда приехали, ждали только двоих, в номере недоставало полотенец, халата, а также постельных принадлежностей для третьего гостя.
Не понравилось оформление номера, вроде бы все есть, но как-то пусто и неуютно. Поработайте над этим!
В отеле в день нашего отъезда проходил банкет (если не ошибаюсь, свадьба). Это было слышно на ВСЮ гостиницу. Гости жаловались. Мы пока ждали такси в лобби, также устали от этого праздника и грохота. Как совет: уточняйте, будет ли что-то подобное проводиться во время вашего визита.
16
Мак С
Дата отзыва: 03 июля 2018
В целом неплохо, но уровень не 5 звезд. Однако наверное лучшее что есть в Туле.
Удобно расположен, не сильно изношен, хотя и лет ему не много.
Завтраки просто и со вкусом, особо не удивило но и не расстроило.
Конкретные минусы:
Уборка могла быть получше. Такое ощущение что наш номер не пылесолили дня два-три.
На постельном белье было пятно.
В номере нет чайника. Не криминал , но мне кажется он есть в 98% отелей.
Был всего один комплект тапочек, халат, вода - но по звонку нам все быстро принесли.
Отдельное спасибо за что опять же по звонку на ресепшн , нам принесли столовые приборы и штопор в номер.
Отдельно чуть напишу про сам город, его главный минус. Такое ощущение что все ездят на машинах, просто вообще все. Каждые 300 метров светофор, в часы пик - огромные пробки парализующие движение( в том числе и перекресток у отеля, на развороте стояли минут 10-15) , кучи аварий, культура вождения ужас. Общественный транспорт работает плохо и не справляется, о чем говорят колонны маршруток на дорогах. Боюсь такими темпами через лет пять будет совсем кошмар.
4
Marek
Дата отзыва: 02 июля 2018
Отель в центре города. Подъехать к нему с 1 раза не удается никому. Идёт стройка рядом, указателей как доехать нигде нет, Регина, девушка на ресепшен понятия не имеет где и как можно проехать. Заселили в 205 номер, как только зашёл ощущение что просто вышел из отеля на улицу, окна вообще без шумоизоляции и выходят на площадь где постоянно гремят трамваи. Попросил переселить, без особого желания Дарья это сделала и заселила в 411 на эту же сторону. Там ситуация аналогичная!!, Пошел к менеджеру отеля Юлии, повлиять никак не удалось, оставили в этом номере. Жду от компании когда найдут альтернативу. !!!никому не рекомендую этот отель!!! Вообще не ориентированы на клиентов и беда с окнами.
16
vladimir b
Дата отзыва: 29 июня 2018
Очень хороший отель для командировок. Других отелей такого класса в Туле просто нет. Не 5-ка, как заявляют, но вполне конкурентен среди европейских 4-х звёзд. Неплохие завтраки, не супер, выбор небольшой, но базовые вещи есть, продукты качественные. Комнатный сервис хороший, убирают чисто, утюг и гладильную доску приносят по первому требованию. Номера небольшие, но удобные. Находится в центре, все в шаговой доступности. Четверка, точно!
20
ekatiya
Дата отзыва: 27 июня 2018
Отличное расположение около Кремля. Парковка есть в подвале отеля, но она платная, оплата за сутки, если не ошибаюсь рублей 200 за сутки. Номера просторные, хорошая мебель, все новое, чистое. Вкусный завтрак. Из того, что не понравилось, бассейн на ремонте. А мы выбирали отель, чтобы был бассейн.
16
tamarkas
Дата отзыва: 26 июня 2018
Отель действительно хороший, чисто, современно, вкусные завтраки, но есть несколько минусов. Один из них это парковка:( к сожалению, парковка не входит в стоимость номера, рядом с отелем только платные участки. Немного странно для 5*
Хочу отдельно заметить, что есть очень красивые номера с панорамными окнами.
При отеле есть ресторан и бар, да и находится отель в самом сердце Тулы. До Кремля 5 минут:)
16
Марина М
Дата отзыва: 25 июня 2018
Рабочая поездка, 5 дней в июне. Отель позиционируется как 5 звезд. Пяти звезд, конечно, нет, но отель, особенно для Тулы вполне приличный. Центр города, рядом Кремль, торговый центр. Номера просторные, кровати удобные, белье, уборка - норм. Но, господин управляющий отелем, неужели сложно починить краны в душе, которые отваливаются при незначительном прикосновении к ним, научить уборщиц мыть под ободком унитаза (из душа виден налет), и таких мелочей, их которых складывается общее впечатление об отеле, много. Завтраки вполне приличные. Повару респект за каши, очень вкусные. Обед и ужин также неплохие.
20
Марина О
Дата отзыва: 23 июня 2018
Отзывы были разные, ехали с опаской. До этого были в Ярославле и остались очень довольны.
Отель отличный, не хуже Ярославля! Чистый номер(стандарт), все, что должно работать, работало. Прекрасный персонал. Вкусный и разнообразный завтрак. Питьевая вода в номере. Огромные холлы. Молодцы, так и держать!
12
Rustam M
Дата отзыва: 21 июня 2018
Отель заявляет о 5-ти звёздности. Это перегиб. Возможно, только претензионный холл высотой со всё здание удовлетворяет подобному рангу. Но не номера. Даже 4-х звёздным его можно назвать с натяжкой. Чувствуется потрёпанность номера.
Номер Делюкс - большая комната, но не более того.
Шум слышно как с улицы, так и из коридора.
WiFi есть бесплатный, скорость хорошая.
Парковка платная, 200 рублей в сутки.
Два дня просил утюг, не смогли предоставить.
Душ приходилось выключать через 3-5 минут пользования, т.к. вода плохо уходила, избегал перелива в комнату.
Завтрак средний.
12
orlovark
Дата отзыва: 17 июня 2018
Бронировали номер Делюкс. В ванной пол грязный, слив забит. Вызвали персонал для исправления. Пришли, обращение сразу на ты... «...ну, а что Вы хотели? Слив всегда здесь забивается. И плитка такая, поэтому и не оттирается...» был вердикт. Но, буду честен, слив починили, плитку оттёрли. Тарелки, бокалы пришлось просить принести (думал, что в делюксе всё будет сразу) Мебель для такого номера - убитая. Обшарпанная, столик шатается. Но кровать стоит прочно и спать на ней удобно. Завтрак хороший, всё есть, без излишеств, но позавтракать можно сытно. Правда, каша слишком сладкая. Поэтому, скорее хорошо, чем плохо.
20
Светлана Г
Дата отзыва: 17 июня 2018
Честно говоря, была удивлена, прочитав столько негативных отзывов. Может быть, мне просто повезло) В отеле остановились с коллегами на одну ночь - каждому достался двухместный номер. Я думаю, для Тулы такой отель - событие. Очень большой номер, огромная очень удобная кровать. Для скучающих есть большой телевизор и мини-бар. Мой номер был на 6-м этаже - с большим панорамным окном и, что немаловажно для меня, с плотными шторами. По поводу вида из окна тут многие возмущались, но, ребята, вы же в Тулу приехали, а не на Мальдивы - вам что нарисовать что ли должна администрация этот вид?!
В номере было достаточно тепло. Что особенно понравилось - в ванной работает отопление, поэтому даже пол там тёплый.
Есть всё необходимое: тапочки, халат, шампунь, гель и мыло. Вся сантехника - чистая, да и номер был очень чистым. Постельное белье - белоснежное и свежее.
Спать было комфортно, никакого шума из соседних номеров, никаких неприятных звуков и запахов.
Заказали в номер еду - минут через 15 её принесли, всё было очень вкусно. Отметили для себя, что меню очень разнообразное, много всяких блюд.
Завтрак тоже добротный: есть и каши, и омлеты с сосисками, и фрукты, и сыры, и колбасы, и соки, и даже шампанское.
По поводу интерьера - всё довольно неплохо, красивый атриум и два стеклянных лифта, в которых, судя по всему, любят делать фотосессии молодожёны.
8
zima2405
Дата отзыва: 12 июня 2018
Путешествовали 2 взрослых и 2 детей (10 и 5 лет) 10-12 июня, номер стандарт с 2 кроватями 1 спальное место, номер 706. Минусы:
1. заезд на стоянку-неудобен, как заехать на платную парковку, пришлось уточнять на ресепшен (отель 5 звезд, НО парковка платная 200 р в сутки-заранее предупреждают на сайте-это плюс за информацию); 2. С парковки придётся по лестнице с чемоданом подниматься до ресепшн. 3. Заселились в отель в 14:00-оплатили дополнительное место на ребенка 10 лет-1700 за сутки. Сразу покинули отель, так как основная цель поездки - осмотр достопримечательностей и в отель вернулись около 22:00, но в номере не обнаружили оплаченного дополнительного места. Сотрудники ресепшн объяснили данный факт тем, что горничные не успевают все предусмотреть, так как отель заполнен полностью, однако денежные средства успевают потребовать к оплате именно при заселении! Получается, что в течение 8 часов после оплаты услуга не была предоставлена! Мы получили данную услугу только в 23:00, пришлось выяснять и ждать и это 5 ЗВЁЗД!!!! 4. Номер 706 с панорамными окнами-не радуйтесь данному факту, ШТОРЫ не закрываются и никто из сотрудников не поможет вам, потому что они тоже их не могут закрыть, поэтому летом в 5 часов у вас будет светло в номере, никакого blackout!!!! Для меня это очень важно!!! 5. Тюль был в черных пятнах. 6. Дверь в санузел невозможно закрыть, сломана. 7. Полотенца и постельное белье не первой свежести, серые и в пятнах. 8. Ковролин страшно наступать, весь в явных пятнах и всем такое ощущение "наплевать на это"!!! 9. На завтрак с 11 июня с 9:30-10:30 многие позиции отсутствовали, даже блинчики в дефиците!!! По себестоимости это практически самое простейшее!! Из плюсов: 1. номер относительно просторный с целью переночевать.
ВЫВОД: Больше никогда не остановлюсь в этом отеле!!!
16
Chupa85
Дата отзыва: 12 июня 2018
Останавливаюсь постоянно в этом отеле. Хорошие Номера, душевые принадлежности все, халат, тапочки. Удобные кровати. Мини бар. Почему то нельзя забронировать номер без завтрака, мне например завтрак на 4. Наличие паркинга-плюс, правда тому, кто ее проектировал-хочется задать вопрос как там можно парковаться когда почти нет мест?!!! Очень сложно))) вообщем для Тулы-отличное место!!!
8
Anastasia R
Дата отзыва: 11 июня 2018
К сожалению, отель не впечатлил, уровень трех звезд.
Останавливались на одну ночь в июне, двое взрослых и двое детей: 7 и 3. Номер 327 категории делюкс: площадь номера большая, есть кровать, диван, стол, трюмо, жур.столик, большой санузел. Ремонт и мебель в стиле евроремонта из 90х., но исправно.
Первое разочарование расположение, подъезжать очень неудобно через дворы и переулки.
Парковка. Не знаю, нам места не хватило, компенсации не было. Оставлять машину в переулке, хоть и бесплатно, но как-то волнительно, отель-то выбирали с охраеяемой парковкой.
В гостинице постоянный мрак, электричество экономят, в 90% светильников нет лампочек, уюта это не дабавляет.
Вид из номера - ужас, на козырёк строения во дворе и сам двор-колодец. Закрываешь эту красоту занавесками, а на них дырень.
В ванной комнате, простоная душевая кабина, но слив забит, вода еле уходит.
В номере полотенец и постельного белья на троих, а нас четверо...
В 23:30, когда мы только-только с трудом уложили детей к нам очень активно стала стучать горнечная с целью добавить полотенца. Спасибо НЕ НАДО!
Завтрак посредственный, кофе невкусный, а вот выпечка очень даже.
Резюмируя, гостиница категории 'ну ок', лучше поискать что-то интереснее.
12
Mikhail K
Дата отзыва: 31 мая 2018
Начну с плюсов- единственная полноценная "пятёрка" в Туле не оставляет искушённому туристу другого выбора, как заселиться здесь. Внутри красивое убранство, атриум и панорамные лифты, неплохие завтраки. Самый центр города, до Кремля рукой подать. Из минусов- для номера люкс стоимостью почти 7 тысяч могли бы и поприличней что-то сделать, для примера- в номере даже чайника нет в наличии (утюга вроде тоже). Очень плохо уходит вода в душе, приходилось мыться по щиколотку в воде. Накануне уточнял по поводу возможности заселения не в 14, а в 12- сказали что можно, но потом мой номер был отдан под свадебную фотосессию (они там постоянно), в итоге заселили по чек-тайму. Бассейн был только что налит, поэтому был не просто прохладный-ледяной, что было очень обидно- его наличие было одной из причин поехать именно сюда (ребёнок очень любит плавать). Да и сами его размеры на фото выглядели гораздо больше, по факту там 3 на 5 метров максимум. В общем довольно смешанные чувства, сам отель неплохой, но за такие деньги по меркам Тулы не стоит того.
16
Larisakut
Дата отзыва: 25 мая 2018
Современный отель, рядом центр и историческая часть города. Парковка есть отапливаемая в подвале за 200 руб. в сутки. Хорошие, чистые номера, удобная кровать, хорошая ванная комната. В номере халат, тапочки, полный набор мини средств (шампунь, гель и т.д. плюс зубная щетка с пастой) Нет чайника, но можно попросить - его предоставят, так же на этаже есть гладильная доска и утюг.
Очень неплохие завтраки.
Сервис хороший.
В отеле есть СПА центр и тренажерный зал.
16
maxnaumov
Дата отзыва: 16 мая 2018
Если вдруг соберетесь в Тулу или нужно будет просто переночевать - место отличное. Прямо в центре, вида никакого, но внутри чисто, уютно, есть более менее бар на первом этаже, конференц залы и рум сервис, который может вам про Льва Толстого рассказать в три часа ночи ничуть не смутившись. Я, как человек, родившийся и выросший в Туле, конечно не в восторге от того, что снаружи отель облицован плиткой, которую обычно в туалетах кладут, но внутри все нормально и не стыдно. Шведский стол тоже ок. Еще момент, спустя 10 минут после выезда, когда мы уже сидели в такси до Москвы нам позвонили с ресепшена и вернули украшение, которое жена забыла в номере. Это приятно. Рядом есть банк, где можно поменять деньги.
16
Alex A
Дата отзыва: 15 мая 2018
Большие чистые номера. Пожелания при заселении были учтены, номер был действительно тихим, что очень актуально при путешествии с маленьким ребенком.
по моей просьбе в номер доставили кроватку. Но для 5 звезд менеджер, на мой взгляд, должен был сам это предложить.
парковка расположена удобно, но выход из нее достаточно проблематичен с коляской и багажом. поэтому выгрузить багаж лучше перед центральным входом в отель.
К слову сказать, странные тульские водители постоянно этот въезд перекрывают, так что будьте готовы останавливаться с риском вторым рядом. Странно, что менеджмент отеля не предпринимает никаких усилий для того, чтобы проезд оставался свободным. за это - минус.
В отеле неплохой завтрак. Но обещанный скрэмбл до меня так и не донесли, поэтому, пришлось довольствоваться тем, что было представлено на шведском столе.
при отеле есть бар с интересной и весьма неплохой кухней, блюда которой вам могут доставить прямо в номер. утиная грудка была хороша.
в целом, хороший отель с легким налетом провинциального сервиса. Dast is Tula!
12
Igor G
Дата отзыва: 12 мая 2018
При заселении предложили номер с видом на Кремль . Однако радость от переезда была недолгой. Номер оказался неубранным и с видом на крышу и торец соседнего здания, еще и со сломанным телевизором. Вернулись в первоначальный. Настроение испорчено.рум сервис приятный в обслуживании и быстрый. Подушки и матрас не удобные . Завтрак хороший. Удобная бесплатная парковка. Хорошее расположение в центре.
4
phtaaa
Дата отзыва: 30 апреля 2018
Забронировали номер, заранее обсудили вопрос с парковкой. По итогу, заселение после 14 часов, парковка переполнена поэтому предоставить ее не могут, в довольно хамской манере было предложено искать самостоятельно парковочное место. Ну да ладно, не страшно, погуляли, припарковались, пришли заселяться.
Зарегистрировали, дали ключи и вроде все нормально, но основной лифт не работает. Можно воспользоваться служебным, хорошо, идем к служебному и………он тоже не работаем. Ну да ладно, второй этаж ,не беда, можно и по лестнице(хотя пять звезд). Поднимаемся в номер и нас ожидает сюрприз. Номер уже кем-то занят (лежит обувь, открытые чемоданы и сумки, продукты питания, обертки и фантики и тд и тп.) хорошо не столкнулись с владельцем номера, еще бы и им отдых подпортили. Возвращаемся на ресепшен, объясняем ситуацию, хамское поведение от молодого человека (Михаил, если правильно запомнил) появляющиеся в неуместных комментариях. Перерегистрировали номер ок, хорошо, правда на шестом этаже (напомним все лифты сломаны-не работают), потопали на верх, дошли, зашли, отпыхиваем вроде успокоились………стук в дверь, хмммм может решили извиниться за накладку? Открываем, горничная принесла полотенца которые не успели положить (напомним выселение в 12 заезд в 14, за 2 часа не успели положить полный комплект полотенец). Ах да и вишенка на торте.....не работает спа....в праздничные дни ( не сказать что это смертельно необходимо, но пять звезд, праздники и все такое, думалось побаловать себя).
По факту … отдых подпорчен, настроение тоже…извинений от отеля не последовало.
Единственный плюс поведение девушки на ресепшене (к сожалению не запомнил имя), видно что человек профессионален.
Итого: хотите испортить отдых и вкусить все прелести плохого сервиса? Тогда этот отель для Вас. В противном случае ищите чтото другое.
PS.
Максимум три звезды.
4
Vladimir K
Дата отзыва: 21 апреля 2018
В гостинице проходит свадьба. Гремящую музыку и орущих гостей в номере почему-то слышно отчётливо. На этом фоне отсутствие халатов, полотенец большого размера и чайника кажется мелочью. Всем рекомендую
12
Arbuzov
Дата отзыва: 10 апреля 2018
Идеальная локация. Останавливались на сутки в стандартном номере. Заселили быстро. Парковка на подземном этаже 200 руб/сут. Из парковки можно подняться в отель, но логистика сложная и лестница рассчитана на невысоких гостей - 2 раза ударялся головой. Большой лобби с баром. Отделка "под дорого". Номер просторный, но неуютный. Большие грязные окна. Кровать удобная, подушки не особо. ТВ с множеством каналов. Завтрак отличный - оставил самое положительное впечатление о пребывании - большой выбор, хорошие продукты. По просьбе могут приготовить яйца как пожелаешь, но узнаешь об этом из тейблтентов, когда уже набрал тарелку, в том числе и омлет, и сел за стол. Спа самый обычный - хамам, финская сауна и небольшой бассейн. Но в зоне отдыха очень холодно и вода в душевых с запахом болота.
Из того, что смутило для 5 звезд:
1. В номере нет набора для чая и кофе - нет чайника, кружек, ложек, самого кофе и чая. Чайник принесли по запросу
2. Нет гладильной доски и утюга. Получили по запросу в номер, при этом выслушав от горничной, что "я вообще то не ношу". Где то есть гладильная комната, но даже администратор сказала что, она на другом этаже и никак не обозначена, то есть найти ее будет сложно.
3. Полагается 2 бут. воды по 0,5л. Дополнительно предложили только за плату.
4. Вечером не смогли дозвониться на ресепшен (5-6 звонков) ни по телефону из номера ни по внешнему звонку в отель - просто не снимали трубку. Когда решили спуститься на лифте, увидели, что администратор просто была в бэке и вышла услышав лифт.
5. Состояние душевой - верхняя лейка практически не имеет смысла, так как вода из нее еле течет из-за скопившегося камня. Сама лейка отстает от стены и есть вероятность, что упадет на голову.
6. Неясно кто следит за открытием шлагбаума в парковку. На въезде и на выезде стояли несколько минут.
4
Сергей Ж
Дата отзыва: 31 марта 2018
Бронировали на январские праздники номер ЛЮКС. Приехали в 13:00 (заселение с 14:00). Нас попросили погулять часик. Мы с с ребенком (2 года) погуляли вокруг Кремля и вернулись в гостиницу в 16:00, а наш номер до сих пор занят. Попросили подождать. Прошло 30 минут и нас попросили еще подождать. Ребенок хочет спать, есть, в туалет. После часа ожидания мы написали заявление об отказе от номера и уехали в другую гостиницу. Деньги до сих пор не вернули.
12
Nelly
Дата отзыва: 28 марта 2018
Мы останавливались группой и все остались не довольны проживанием. Номера темные, запах сырости, в душевой протекает вода. Персонал предложил выселиться из номера в 9 утра в связи с "высокой загрузкой". Вообще было ощущение, что находишься в подземелье.
Я не знаю кто присвоил отелю 5*, это от силы 3*. Ищите альтернативу!
8
Stepan E
Дата отзыва: 02 марта 2018
Не ожидал от отеля в 5* того что увидел.
Изначально удивило то, что в номере было очень холодно. В коридоре было теплее. Так же очень грязный пол в номере. Ковролин как будто никогда не чистили.
На просьбу променять номер на достойный 5* мне ответили «можем дать обогреватель».
12
Александр Ц
Дата отзыва: 26 февраля 2018
Останавливался на одну ночь : отличный номер, хорошая подземная парковка ( актуально в морозы), а вот ресторан на первом этаже реально подкачал: тунец в тартаре был явно переморожен, паста переварена (помидоры целиком не надо туда класть, шеф!), слабый выбор вина по бокалам. Из всего обеда нормальным был только греческий салат. Ребята, ну за такие цены надо стараться и учиться. Обед на двоих : 4000Р. Удачи!
20
Наталия П
Дата отзыва: 25 февраля 2018
Отличное расположение отеля, большие номера, хорошее белье, прекрасный завтрак. Одна странность: запертый на ключ минибар. Чтобы воспользоваться холодильником( даже не минибаром!) приходится звонить на ресепшн, откуда они присылают специально обученного человека с ключом. Полный бред для 5-ти ⭐️ отеля.
16
Marina D
Дата отзыва: 24 февраля 2018
Останавливались на 1 ночь. Заселили быстро, номер просторный и чистый. Но ванная комната оборудована для инвалидов, что было несколько странно. Почему нас туда заселили? Парковка платная подземная - 200 р, но мест на ней не было, поэтому нас припарковали во внутреннем дворе. Места не бронируют на ней, и гарантии что место будет не дают. Очень вежливые охранники, которые нам помогли с парковкой, за это им спасибо. А руководству отеля просьба: продумать вопрос с парковкой более тщательно.
На завтрак пришли в 9:40 - и выбора не было: в основном остались сосиски и картошка, выпечка. Стояли пустые контейнеры. При этом завтрак до 11.
Для остановки на короткий срок отель подходит.
12
Svetlana B
Дата отзыва: 22 февраля 2018
Гостиница на 5 звёзд вообще не тянет. Сняли апартаменты номер большой но бестолковый . Вселялись вдвоём а банных принадлежностей было только на одного, после звонка на стойку регистрации принесли принадлежности для ванной и 1 халат( на двоих ). Сходили в спа хамам и массаж отличный но вот душевые кабины не работали и после хаммама приходилось ополаскиваться в бассейне. Кухня в ресторане скучная и обычная. При выезде нас спросили пользовались ли мы мини баром, самое интересное что холодильник в номере был но он был пустой.
16
Lily L
Дата отзыва: 18 февраля 2018
Останавливались в этой гостинице с коллегами, там же проводили мероприятие.
По деловой части претензий нет никаких. Всё чётко, вовремя, все пожелания учитывались и тут же всё исполнялось.
А вот по части проживания, конечно, были минусы. Опишу по порядку:
Местоположение: удобно, есть свой подъезд для такси подземная парковка. Парковка платная = 200 руб/сутки для проживающих. Бесплатно место предоставляется тем, у кого номера категории "Люкс". Рядом (в 5 минутах ходьбы) - Тульский Кремль, где можно погулять, купить сувениры и пряники. Рядом Гостиный двор, несколько ТЦ и просто магазинчиков; банкоматы разных банков.
Завтрак: вкусно и есть из чего выбрать. Всегда есть каша, овощи, фрукты, нарезка, омлет, сосиски, блинчики. При проходе в ресторан, спрашивают номер комнаты.
Основной ресторан работает не только для постояльцев, любой может придти и покушать. Кухня вкусная, подача блюд интересная.
Помимо основного ресторана есть бар "Чекин", кухня там заметно вкуснее. Ужинали в обоих ресторанах, поэтому была возможность сравнить. Цены умеренные, качество отменное!
Ресепшн: администраторы вечно чем-то заняты, постоянно на телефоне или с клиентами. Нередко приходилось ждать, чтобы обратиться с вопросом, но всё вежливо рассказывали и помогали по возможности.
(!) Очень большой МИНУС - отсутствие лестниц. Чтобы подняться или спуститься даже на 1 этаж необходимо ждать лифт, которых всего два. Это очень долго и неудобно, особенно при подготовке к мероприятию когда нужно оперативно перемещаться по площадке. По лестнице можно выйти только на улицу, чтобы попасть в лобби, нужно с улицы заходить внутрь. Зимой это вообще не вариант!
Номер: просторно, чисто, тепло (кондиционер не работает ни на повышение, ни на понижение температуры). В номере большая кровать, письменный стол с лампой, большая тумба с холодильником внутри и телевизором на ней, просторный шкаф, две прикраватные тумбочки, телефон.
Ванная комната стала для меня неприятным сюрпризом, что подпортило общее впечатление от пребывания в гостинице. Постоянно непонятный запах, не самый приятный. Мусорное ведро не вычистили во время уборки. Душевая часть без поддона, с низким бортиком и много воды вытекло во время принятия душа, была полноценная лужа. Индивидуальные средства гигиены выглядят симпатично, но непрактичны. Пузырьки очень твёрдые и выдавить нужное количество геля/шампуня/кондиционера/лосьона проблематично, это неудобно. Знаю, что в номерах повышенной комфортности также для гостей предусмотрены зуб.щётки, расчёски, ватные диски и палочки одноразовая пилочка для ногтей. В номерах категории "стандарт" этого нет.
В целом впечатление очень положительное, но как будто чего-то не хватает для полноценных 5*
12
pasigor60
Дата отзыва: 18 февраля 2018
Главное достоинство отеля - расположение, до Кремля 5 минут пешком. Главный недостаток - слабый менеджмент. Отель немного уставший, с плохой исходно архитектурой и планировкой. Встречают формально, замену номера на более высокий этаж не предоставили (отель полупустой). Шумоизоляция в номерах отсутствует. Номера убирают плохо - много мусора от предыдущих жильцов. Гладильная доска стоит рядом с лифтом, весьма оригинально. Завтрак обильный, но не вкустный. Помещение для завтрака маленькое, мест всем не хватает, но есть плюс - любезный персонал. Вещи в камеру хранения сдаешь и забираешь самостоятельно, без квитанции и контроля (послежний раз такое видел во Вьетнаме). На ресепшен персонал требует обучения, интересуется только минибаром. В номерах нет чайника, в коридоре - кулера с водой. В Туле нет сетевых отедей, соответственно конкуренция сдабая. Участники конференций и экскурсионных групп терпеливо сносят сервис. Переночевать одну ночь можно, но не отдохнуть. Кстати SPA платный. Уровень отеля - районный центр, а не областной. Не рекомендую.
16
_542_12
Дата отзыва: 23 января 2018
Сетевой отель, который, безусловно, выгодно отличается от всего, что есть в Туле, но, все равно, не дотягивает. Расположение-отличное, в центре , на площади рядом с кремлем и зданием правительства. Напротив-отель Армения. Интересная планировка- «второй свет», стеклянный лифт и эркеры в некоторых номерах на последнем этаже. Но мебель видавшая виды, наверное, изначально не была качественной, и время ее не пощадило. Номера очень просторные!! Ванная удобная, сантехника дорогая, качественная. Но нет биде. Завтрак, на первый взгляд, разнообразный: два вида каши, сухофрукты, орехи, соления, варенье, закуски, сыры, сосиски, бекон, омлет и запеканка. Но на вкус((( -каша дико сладкая, все остальное холодное абсолютно, т к еда находится в неподогреваемых контейнерах и успевает остыть уже через час после начала завтрака. Вода доя чая-кипяток, как положено, спасибо. То есть, все, в целом, почти хорошо.
16
Elena T
Дата отзыва: 10 января 2018
Приезжали к друзьям в Тулу на денек, останавливались в СК Роял. Хорошее месторасположение, в самом центре. Большой просторный номер, только несколько смущала колонна посреди комнаты, на которой висел телевизор (который так и норовил ударить меня по голове). Хороший завтрак. Из минусов: не работал СПА и трижды звонили на ресепшн, просили принести утюг - в итоге вышли в коридор, недалеко от нашего номер стояла гладильная доска и утюг, ими мы и воспользовались. И еще немного угнетают цвета в холле, темновато на мой взгляд.
16
Sunarin
Дата отзыва: 07 января 2018
Самое главное – это расположение. Основные достопримечательности в городе расположены компактно и отель находится в самом центре. Далее, очень хорошая опция – подземная парковка. Либо вы предварительно бронируете место всего за 200р в сутки, либо у вас номер включающий парковку (у нас был Посольский люкс). Очень удобно, особенно зимой. Очень красивый холл. Замечательные завтраки! Богатый выбор и горячих и холодных блюд. Вкусно. В номере тепло, даже несколько жарковато. Хороший санузел и всякие полезности к нему. Очень большая и удобная кровать. Весьма неплохо работает служба обслуживания в номерах.
- Не очень хорошая уборка в номерах. Для отеля 5* уж очень облезлая мебель и ковровые покрытия (или это нам так повезло?). И еще, курильщики тоже люди и гости. И стоит продумать места для курения не только на улице.
12
Елена С
Дата отзыва: 06 января 2018
Проживали с мужем сутки. В номере телефон не работал и для заказа утюга в номер пришлось спускаться в ресепшн с 7 этажа. Горничная ничем не помогла и посоветовала спуститься на 1 этаж на ресепшн. Электрик пришел, однако ничем не помог. Его реплика о том что по телефону можно дозвониться только до бара, а до ресепшн не получится - мало сказать, что удивила. Утюг и гладильную доску принесли. Спасибо. Удивило, что в номере узкие кровати и не было заявленных халатов. Огорчило, что не смогли посетить спа-комплекс. Полная запись. Завтрак вполне устроил. Еда на любой вкус. Интерьеры современные и эффектные. Расположение очень хорошее - центр города, недалеко от Кремля.
8
Елена К
Дата отзыва: 03 января 2018
Хорошее расположение отеля,в самом центре в 5 минутах ходьбы от Кремля и основных достопримечательностей. Большие номера и кровати, на этом плюсы закончились. Отдыхали три дня. При заезде указали номер на верхних этажах, но попав в номер, поняли, что спать нельзя! в номерах холодно!!! Долго искали номер, в котором было более менее тепло, но при открытии окна-начинается жуткий сквозняк с завыванием как вьюга в Сибири. из-за щели в двери.На ковролине -пятна., чайника нет в номере и заказав чайник чая, ждали его 40!! минут, и принесли нам ..не тот чай! СПА в отеле очень странное..за три дня попасть в него мы не смогли. ресторан маленький.на завтраке официанты при уборке набили много посуды, осколки с пола никто не убирал.. На стола нет соли-перца.. Еды не хватало и ждали , пока принесут новую порцию.. Сервис-0!!! Последним был долгий стук в дверь номера с утра в день отъезда..уборку номера за три часа до выезда?! Зачем? ...Больше не поедем в этот отель.Цена не соответствует качеству!
16
Мария
Дата отзыва: 28 декабря 2017
Была в командировке, остановилась в данном отеле. Плюсы - отличные разнообразные завтраки, удобная постель, чистый номер. Из минусов - в номерах, выходящие окнами на крышу, очень большие окна и их очень неудобно зашторивать. Второй минус - не компетентный персонал, при заселении говорили об определенных услугах, которые включены в проживания, при выезде же пришлось за них доплатить. Расположение отличное, в центре города, близко до вокзала и основных достопримичательностей.
16
Виктория Бунакова
Дата отзыва: 24 декабря 2017
Снимали номер «люкс»
Было очень холодно..
Предложили переселить в номер который был в 2 раза меньше нашего.. отказались, попросили обогреватель. Толку от него особо нет.. В остальном нормально.. завтраки нормальные, но хотелось бы лучше.. больше горячих блюд) для отеля 5* на 4-
Персонал вежливый)
8
Lagunova M
Дата отзыва: 18 декабря 2017
Номера проживания 418 (стандарт) и 528 (люкс).
При заезде в гостиницу оставили машину на подземной парковке. Чтобы попасть оттуда в холл отеля нужно подняться по узкой крутой лестнице. С чемоданами это сделать не очень удобно. При заезде и выезде нам не было предложено помочь с багажом. У них нет соотвествующего персонала. В холле постоянно находились только 1-3 работника на ресепшен и охранник.
При заселении в номера также не была предложена помощь с багажом.
В стандартном номере (№ 418) я обнаружила поцарапанную мебель, исписанные ручкой кожаные поверхности, грязные подушки, отверстия в двери, дырки в ковровом покрытии, грязные стаканы, пятна на потолке, большой слой пыли на ковровом покрытии, волосы и грязь в углах в ванной комнате, облупленная плитка, грязная и старая, отвратительно работающая сантехника, не работающий кондиционер, полное отсутствие вентиляции. Из-за этого в номере была такая духота, что находится в нем не представляло возможным. Душ починить не удалось и меня переселили в номер категории выше - люкс (номер № 528). В этом номере все было тоже самое, только квадратных метро было больше. Та же поцарапанная мебель, грязный и сломанный душ, не работающие кондиционер и вентиляция, рваные шторы, полотенца, которые пора уже выкинуть.
При выезде из гостиницы, девушка на ресепшен, которая же меня и переселяла, даже не вспомнила, что делала это, и предложила еще раз оплатить номер.
Также во время пребывания в отеле я столкнулась с тем, что на ресепшен работал только один сотрудник, который не успевал оперативно решать вопросы проживающих, или его не было вообще на стойке - это произошло в 7 утра 30 ноября, когда мне было необходимо сдать номер и выехать.
В ресторане при отеле сотрудники не знают меню. С нами был иностранный коллега. Я попросила меню на английском языке. Мне ответили, что его нет. Открыв меню на русском, там был перевод на английском языке. Они его вообще не открывают?!
Также сотрудник на ресепшен почему-то разговаривал с иностранцем на русском и не рассказал ему, что входит в стоимость проживания, что в отличии от него сделала девушка, которая занималась мной. Сотрудники в ресторане так же не говорили на английском.
Это отель максимум достоен 3х звезд, но никак не 5!
12
Элина С
Дата отзыва: 15 декабря 2017
Останавливались в отеле в составе тур. группы в середине октября. Жили на третьем этаже, направо от лифта. Всю ночь слушали хлопанье дверей номеров на всех этажах, громкие разговоры и крики постояльцев отеля, проходящих по коридору. Среди ночи даже проснулась из-за этого. И все из-за того, что нет перегородок между этажами и все звуки раздаются эхом на весь отель. Это очень не понравилось.
Также недостатком считаю отсутствие кулера с водой. Попросили чайник в номер, через полтора часа сама перезвонила и узнала, что чайники закончились.
Сам номер конечно просторный, с хорошей мебелью,с вентиляцией, которую можно выключить.
Что понравилось, так это месторасположение конечно. Пять минут от Кремля.
И ресторан. Во время нашего заезда очень старались девочки, работающие там. И во время ужина (у нас был ужин комплексный, входил в тур. путевку) и на завтраке. Они постоянно следили, не нуждаются ли в чем посетители, быстро убирали грязную посуду, подносили еду, напитки и посуду на шведском столе. На завтраке были несколько видов орехов (нигде такого не встречала) и шампанское (встречала крайне редко). И вообще завтрак был разнообразный.
За это спасибо. Но с другой стороны и стоимость номера, куда входит завтрак довольно высокая.
Вот такие плюсы и минусы. Решайте сами
16
Светлана С
Дата отзыва: 01 декабря 2017
Хорошо встроенный современный отель в старом центре города. Хорошая парковка. Но еще на ресепшене несколько неприятных открытий. Отель - Spa, но хамам не работает. просили два номера рядом, получили - на одном этаже, в разных концах. Красивый холл, просторный номер, оборудованный санузел, но полное отсутствие звукоизоляции, дешевая, уже состарившаяся отделка, грязная посуда у номеров. Маленький ресторан для такого отеля, трудно найти место для завтрака и его качество оставляет желать лучшего.
12
AVN555
Дата отзыва: 14 ноября 2017
При первом взгляде все кажется впечатляющим, особенно для такого небольшого города. Но,когда в номерах полы в пятнах, полотенца застиранные и с дырками, сантехника с элементами ржавчины - это уже даже не 4*. Персонал на завтраке должен быть порасторопней как в плане уборки столиков, так и пополнения блюд
8
Оксана Р
Дата отзыва: 09 ноября 2017
Остановились в отеле на 2 ночи. Выбрали именно его, потому что были в SK-Royal в Ярославле и там очень понравилось. Здесь взяли Посольский люкс", 8 т.руб сутки. При зселении порадовали, что есть "подарок" - час бесплатного СПА, правда хамам не работает ( дальше вме намного хуже:
- полы при входе в номер грязные
- батареи не работали вообще (9 ноября, ночью минус на улице)
- из двух телефонов в номере с трудом работает один
- полотенца "лохматые", старые
- туалетная бумага (мелочь, конечно) меньше половины рулона
- номер большой, но бестолковый до ужаса, мебель - хочется обнять и плакать
- в общем коридоре использованные тарелки стояли больше суток....
На все претензии на ресепшене не выразили никакой готовности помочь, кроме предложения принести обогреватель (ха - это 5 звезд!!!!).
Очень жаль, никому не порекомендую приезжать сюда. Хостел по цене пятизвездника.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур