Соловки-Отель 3*

Я - не сторонник писать негативные отзывы, но про отель Соловки не написать не могу. Мы отдыхали в этом отеле с 8 по 12 июля. Первые сутки в корпусе 3 (номер 315), остальные в корпусе 6 (номер 202). Начну с плюсов, которые тоже, конечно есть) Территория отеля очень зеленая с деревянными дорожками между корпусами, фонариками, разными цветами - действительно очень красиво! В ресторане очень неплохо готовят по меню, и работают замечательные девочки-официантки. Особенно хочется отметить Киру и Василину) номера в новых корпусах просторные, с высокими потолками, большими окнами и некоторые даже с балконами) На этом плюсы, к сожалению, заканчиваются. Теперь о том, что не понравилось. Завтраки, входящие в стоимость проживания, очень скудные: 2 вида каш, омлет, огурцы, помидоры, сосиски, сыр, колбаса…что-то из этого назвать вкусным, я не могу...один раз за 4 дня были сырники и оладьи, вот они были неплохие) из фруктов: яблоки, апельсины, консервированные персики и ананасы. Из напитков чай пакетированный, растворимый кофе, молоко и вода. Организация системы питания в ресторане отеля весьма своеобразна. Туроператоры бронируют ресторан под комплексные обеды и ужины. Как итог - проживающие в отеле, заплатившие немаленькие деньги за номера, не могут ни пообедать ни поужинать, потому что для них мест нет) «извините, у нас сегодня бронь на 70 человек, а завтра на 100, поэтому Вам лучше поесть в другом месте». Уважаемая администрация отеля, почему бы Вам не указать эту информацию на сайте? И не дублировать при бронировании? Погода на Соловках непредсказуема и людям важно знать, что они могут поесть рядом с номером, а не будут вынуждены идти и искать где бы поесть) Уборка в номерах тоже оставляет желать лучшего. У нас за 4 дня убрались один раз) и то я не очень понимаю, что входило в уборку - ибо грязная посуда, которую мы специально собрали на поднос и поставили на видное место, как была в номере, так и осталась на момент отъезда, на балконе мусор как был, так и остался) что там убирали уборщицы - я не знаю. Ну и ситуация со сменой номера, которая меня и побудила написать этот отзыв. Мы ездили с друзьями. Для себя мы бронировали номер комфорт двухкомнатный (25 м.кв.), они для себя стандарт twin (12 м.кв). При заселении друзьям делают БЕСПЛАТНЫЙ апгрейд до двух-комнатного лофта (27 м.кв). Учитывая, что ребят двое, а нас 3 взрослых и малыш 1,9 лет я в положении, и за наш номер в расчете на одного человека, мы заплатили больше, конечно, стало обидно, что нам такой апгрейд не сделали. Но объективно глупо было бы тут предъявлять претензии - мы получили тот номер, который забронировали. Однако сравнивая эти номера (комфорт и лофт), можно совершенно точно сказать, что разница в них не 2 м.кв) разница между ними по площади раза в 1,5 точно. Я специально указала номера и корпуса, чтобы было понятно о чем речь. Более того в лофте большие окна, высокие потолки, отдельная кровать для 3 человека, а не сломанная раскладушка, как было у нас в комфорте, большая душевая кабина и нормальный слив в унитазе и т.п. Мы обратились к администратору Вере с вопросом про возможность переселения нас в номер побольше, т.к. в комфорте, в котором от комфорта одно название, маленькому ребенку вообще нет места. Она сказала, что такой же лофт освобождается на следующий день. Переселить совсем бесплатно скорее всего не получится (благотворительности на всех не хватает:), но с символической доплатной около 2 тыс. за сутки они нас переселят. Нам было важно, чтобы ребенку было где побегать (мы не на один день приехали), поэтому мы согласились. Вера дала мне заполнить бумагу на смену номера. Попросила не заполнять строчку «с доплатой в сумме _______ согласна», сказала что точно до копеек впишет сама. Но подпись и дату поставить попросила. Я, конечно, с себя ответственности не снимаю - такие бумаги без суммы подписывать нельзя. По долгу службы работаю с договорами и все риски подписания такой бумаги должна была понимать. Но толи беременность, толи вера в порядочность сотрудников отеля не заставили меня задуматься о возможных последствиях. Мы на Соловках третий раз и люди с Севера, особенно с этих святых мест, как мне казалось раньше отличаются какой-то особой честностью и порядочностью…Как оказалось это не так) перед переселением муж пошел оплачивать номер и по итогу ему выставили счёт на 5700 в сутки. «Ваша супруга все подписала»). У меня вообще нет слов. Муж заплатил, мы переехали и я подошла к Вере с вопросом как так получается? «Ну я же сказала около 2-х тысяч». Спорить, ругаться желания не было никакого, мне здоровье будущего малыша важнее. Но настроение до конца отдыха было испорчено. Еще раз повторюсь, мы не первый раз на Соловках. Это прекрасное место. Мы обязательно вернемся, то точно не в отель Соловки. Ну а администратору Вере реально нужно дать премию. Прекрасно, а главное - юридически грамотно выбивает деньги с туристов. По итогу сложилось однозначное впечатление, что отель просто заточен на деньги, а понятия клиентоориентированности и какой-то элементарной порядочности им чужды.

Потрясающий активный отдых.Все экскурсии познавательные,эмоции незабываемые.Остров Анзер,Архипелаг Кузова,Соловецкий монастырь,переговорный камень...Пляж Малибу.Особо отмечу,музей Соловецких юнг,экспозиция очень познавательна. Перелёт на самолёте 50 минут.Кушала в ресторане Соло,каждый день разнообразное меню.Турагент Инга,вообще,большая умничка. Спасибо всем за прекрасную организацию отдыха.

Приезжала на Соловки по работе. По всем рекомендациям выбрала "Соловки" и не пожалела. Очень комфортный отель с неповторимой атмосферой. Все постройки из дерева, на территории прекрасная благоустроенная территория, чисто, тихо и спокойно. Отель в шаговой доступности. Номера аккуратные, стильные. Полотенца меняют каждый день! Не частно встретишь место с такой услугой. С питанием никаких проблем. Если в следующий раз поеду на Соловки останавливаться буду только в этом отеле!