- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Солнечный Park Hotel & Spa
Солнечный Park Hotel & Spa 3*
Рейтинг отеля:
7,26
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
369
До аэропорта:
57 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Сад
- Магазин сувениров
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Сквош
- Мини-гольф
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Душ
Питание
- Барбекю
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Фитобар
Транспорт
- Аренда велосипедов
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Бильярд
- Боулинг
- Аниматоры
Здоровье и красота
- Солярий
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Услуги для детей
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Vacation52198724571
Дата отзыва: 04 июля 2026
Это худший отель из всех в которых мы были. Проживали мы в люксе (двухкомнатный). О номере: ковролин прожжённый по всему периметру, повсюду волосы, занавески помимо того, что грязные, ещё и прожжённые сигаретами, кровать и двери всех шкафчиков люто скрипят, в ванной на полу даже нет полотенца под ноги, ни коврика, ничего вообще, про фен даже писать не буду (фото приложу🫣), стулья 🪑 разные, диван грязный в глине.Кондиционера в номере нет, маскитки рваные, если окна открывать комары 🦟 непощедят.
В главном ресторане невозможно кушать и смотреть , как поют прекрасные девушки, т.к нет кондиционера, такая же история в концертном зале очень жарко.
В спа.... При входе где все входят в уличной обуви, дамы(сотрудники) хамки, объяснять не умеют ничего... Но просят снять обувь и сдать,за полотенце, но по этому ххолу вам нужно идти босиком 🦶🤮
Всё старое, разваленнное, в открытом бассейне идёт ремонт, утром сотрудники через отдыхающих вывозят глину в тележках, во всё спа очень опасно кафель мокрый, люди падают.В люксе нет ни зубных щёток, ни паст, балясины на второй этаж в номер вот вот отваляться. Номер 268.
Территория ни о чем вообще, нет локаций для фото, голый лес, территория маленькая.
Посуда грязная, на бокалах следы от помады, тарелки коцаные, вилки и ложки оставляют желать лучшего.Отношение персонала хамское, выезжали ожидая, что проверят номер более полу часа при этом отстояли очередь, ждали пока заселять людей. Не до свидания, не понравилось ли вам, единственное, что нам сказали 🤔 у вас есть 10 мин. покинуть территорию отеля.
И за всё это мы заплатили 50.000 руб. Цена и качество несоотвествуют.
12
Наталья С
Дата отзыва: 22 июня 2026
Решила я поехать в отпуск в популярный парк-отель Солнечный. Ездила с сыном-подростком. Забронирован был номер Люкс однокомнатный. Итак, по порядку.
Заселение прошло быстро, на ресепшене несколько человек, очереди не было. Пара минут, и мы счастливые обладатели магнитных карточек от номера. Нам объяснили, как пройти к нашему коттеджу, предложили отсканировать QR-код, чтобы схема территории и расписание работы объектов были под рукой.
Территория не очень большая, ухоженная. Очень красиво на пирсе, в тёплую погоду посидеть прям милое дело.
Далее, номер. По-честному это прям разочарование. Уставшая мебель, потёртый ковролин на полу, из раковины пахнет канализацией. Многие в отзывах пишут про нехватку освещения, действительно темновато. Посмотреть телевизор или посидеть в телефоне нормально, но если захотите поработать, то увы, света мало.
Сыну для сна застелили диван, старый, абсолютно неудобный. Думала плохо про диван, пока не легла на кровать. Матрас продавленный, почему-то сантиметров на 10 короче основания кровати. Простыня прям короткая, если любите покрутиться перед сном, то всё собьётся в комок. Подушки крошечные 50*70, комковатые. Но самое страшное - это одеяло. Барабанная дробь! Оно односпальное! Как можно спать под малюсеньким односпальным одеялом? Им только ребёнка можно укрыть. Пододеяльник, кстати, без каких-либо застёжек с низу, так что это односпальное чудо постоянно пытается вылезти.
Уборщицы есть, но уборки нет. На тумбочках пыль, на комоде жирные пятна, мы к ним приехали, и уезжали всё осталось неизменно. При заселении на столе стояла тарелка с фруктами, закрытыми плёнкой. За пару дней эти фрукты сгнили, но их так никто и не убрал. До конца пребывания мы наблюдали как они постепенно гниют. Уборщица, к слову, заходила каждый день, но сгнившие фрукты и грязь она, видимо, не замечала.
За 4 дня нам один раз поменяли постельное бельё, раза 3 меняли полотенца (по два полотенца на гостя, большое и маленькое). Положили по 4 флакончика шампуня и геля для душа, пару мыла.
Ах, вот ещё. Полное отсутствие места, куда можно положить ходовые вещи. В номере нет стульев. Соответственно вещи либо класть на кровать, либо убирать в шкаф (в котором полки и целых три(!) вешалки, вешалки кстати нельзя вытащить). В ванной комнате такая же история. Есть полка над ванной, где лежат (висят) полотенца и два крючка, на которых висят халаты. Соответственно, если нет возможности раздеться в номере (а у меня её не было, потому что в номере находился сын), то в ванной комнате приходится изгаляться, чтобы найти куда пристроить вещи.
И самая большая непонятка. Фишка этого отеля - СПА. Бассейны, сауны. Но при этом купальник сушить негде. Ни единого лишнего крючочка для того, чтобы можно было повесить на просушку влажный купальник.
Кондиционера кстати тоже нет. Нам досталась прохладная погода, поэтому мы особо не страдали. Но вот в жару в номере без кондиционера будет очень неприятно.
К бассейнам и саунам вопросов нет вообще! Потеплее, похолоднее, с пресной водой, с морской водой, с очень солёной водой. Можно целый день перебираться из одного бассейна в другой, а потом греться в саунах, не надоедает. На третий день узнали, что оказывается после 20.00 - время без детей, и всех посетителей с детьми младше 12 лет просят уйти. Становится значительно тише и свободнее)
Развлекательный центр работает с 11 утра. Имеются: боулинг (записываться нужно сильно заранее), бильярд, игровые автоматы, аэрохоккей, игровая приставка. На улице можно брать велосипеды и ролики. Также на улице имеется мини-гольф, спорт площадка для игры в волейбол и баскетбол.
К питанию претензий нет. Выбор всегда достаточный. По качеству на уровне неплохой столовой. Следят, чтобы еда не заканчивалась. Мы старались ходить к концу, чтобы народу было не так много, блюда всегда были свежие.
Из алкогольных напитков есть водка, вино белое сухое/полусладкое, вино красное сухое/полусладкое, пиво светлое/тёмное, шампанское. Наливают с утра до вечера в неограниченном количестве. Алкоголь качеством не очень, кто чувствительный к этому делу надо быть аккуратнее. Вино из пакета, шампанское самое дешёвенькое.
Также постоянно в доступе лимонады, как разливные, так и в бутылках, вода газированная и негазированная, мороженое из растительного сырья.
В общем и целом от отдыха здесь эмоции скорее положительные, но, наверное, ещё раз сюда я не поеду, буду искать другие варианты отдыха в Подмосковье. За достаточно немалые деньги, хотелось бы более комфортного проживания.
8
Maxim S
Дата отзыва: 08 июня 2026
Мы провели в Спа-отеле «Солнечный» 3 ночи (4 дня), коттедж 6, номер 200. Раньше приезжали к вам регулярно — с 2016–2017 года, иногда по два раза в год, поэтому писать отзыв особенно неприятно.
К сожалению, на этот визит впечатление отеля заметно ухудшилось. При заселении на кровати с нашей стороны обнаружил(а) несколько крупных фантиков от конфет; жена нашла обертку от «Twix» у своей кровати. Видно, что номер готовили поверхностно: пылесосили очень плохо — по полу лежали скопления пыли и грязи. Выдвижной ящик под раковиной не фиксируется в закрытом положении. После первого вечера мы оставили ножное полотенце, оно пролежало и к третьему дню начало неприятно пахнуть. Один раз за время проживания заходили клинеры, но уборка была явно неполной: стекла остались забрызганными, полотенца не поменяли, а туалетной бумаги в номере вообще не оказалось — убрали все полотенца и оставили только две маленькие для рук, при том что нас было трое. Тапочек одноразовых не положили совсем. Wi‑Fi работал фактически на пределе — скорости явно недостаточно для нормального пользования.
Очень жаль, что сервис упал после многих хороших визитов. Надеемся, вы обратите внимание на качество уборки, комплектность номера и базовые вещи (туалетная бумага, смена полотенец, одноразовые тапочки, исправность мебели, адекватная скорость Wi‑Fi), чтобы вернуть прежний уровень сервиса. Будем рады вернуться, если увидим реальные улучшения.
16
Fugla
Дата отзыва: 03 мая 2026
Выбор отеля: потянуло на разносол. В Лес Арт Резорт были не раз, нравится, армянский коньяк бесплатно. Царь Град близ Пущино на Оке на прицеле. Хотя берег Оки здесь хорошо знаком с его родниками, купелью и цветами, которые растут только здесь! Молодое поколение выбрало Солнечный. Совпадение по интересам обещало быть высоким. Слово Парк не совсем соответствует- следует писать Лес-отель, не просто «доисторический лес», а даже весьма исторический лес, соседствующий с Живагинскими прудами. Я тешил себя мыслью что имя прудов появилось с благословления Бориса Пастернака, однако туземцы утверждают, что запруда оврагов была сделана по указания барина Живаго или Живагина- никто толком не знает. Известно ещё то, что барин был прикован к коляске, но держал конюшню и организовал бега. Есть ещё байка, что благодатный воздух леса привлёк даже вождя Октября. И нас тоже привлёк. Кое-где верхушки отживших деревьев спилены и заменены шляпками «грибов». Там где открытый бассейн они создают полезную тень. Кстати, два открытых бассейна (один с морской водой ) по форме-грузди! Одна сосна «прорезала» крышу ресторана! Топиари (как в Лес Арт) отсутствуют, но есть голубые ели .
Еда Сочинители пасквилей могут сказать – за семь верст щи хлебать!». Здесь подают том-ям, и готовят его в большущем чане прям на пляже, как и цыплёнка на гриле и шашлыки. Вот вы уже и не похожи на соловья, раскормленного баснями! Угощать Вас начинают прямо на ресепшен, дальше в фойе ресторана вина в бутылках и кувшинах, пиво и … буза (сидр однако). Мороженное без ограничений по времени, чипсы даже «шоколадные реки»! Собственно ресторан находится на втором этаже. Особливо понравились: цветная капуста в кляре и свиная отбивная под овощами, печенье со злаками, глазунья и щедрые омлеты! Но были и проколы: пельмени домашние с «мясом» ( с запахом сосисок!) , говядина в гуляше пересолона, пшённая каша, наоборот, без соли и сахара. Коньяк и соки платно, как и мини-бар в номере.
Бассейны и сауны. Это конёк отеля. Бассейны и купели, парные и прохладные. Народу- полотенцу некуда упасть! Парное молоко- в наружке, здесь же и «вертелка» и мощная «взбивалочка» - гидромассаж отменный!. Лайф-гард честно наблюдает. В душевых есть шампунь. Персонал очень услужлив и вежлив как и во всём отеле.
Анимация. Феерверки у пруда, клоунада, живая музыка (гитара и оррган). Вы можете поужинать со свечами и играть могут только для Вас!
Погода в конце апреля- мелкий дождик, но один день- чистый ультрафиолет, только к вечеру набежало небольшое канапэ облаков.
Отель позволяет заезд (не заселение) раньше 16:00 за отдельные деньги.
4
Ольга С
Дата отзыва: 05 марта 2026
Ужасный персонал на ресепшене, еле уехали домой, требовали 6000 за ранний заезд(при выезде), хотя мы заселились ровно в 16-00. Даже просматривали камеры
4
Лачугина Дарья
Дата отзыва: 17 января 2026
Крайне разочаровывающий опыт, не соответствует заявленной категории
Бронировали и оплатили номер категории «Люкс-1» на три ночи (16.01-19.01.2026). К сожалению, фактическое состояние номера и уровень сервиса не имеют ничего общего с заявленной категорией.
Номер оказался очень маленьким, визуально и технически изношенным. Двери в аварийном состоянии, заклеены плёнкой. На ковре - пятна, на шторах - чужие волосы, общее впечатление запущенности и неухоженности.
В номере отсутствовали базовые вещи, которые обычно есть даже в стандартных номерах: посуда, столовые приборы, чайник, чашки, зубная паста и щётки, телефон, питьевая вода. Об этом не предупреждают при заселении, и не объясняют, где можно взять воду - узнаёшь обо всём уже по факту.
Связаться с ресепшеном по телефону невозможно. Холодильник был грязным внутри. Работа персонала на ресепшен оставила негативное впечатление: отсутствие приветливости, желания помочь и элементарной клиентоориентированности.
Из-за всех перечисленных проблем мы были вынуждены выехать досрочно - в субботу в 12:00, несмотря на то что номер был полностью оплачен до понедельника. При этом со стороны отеля не было предложено никакой компенсации или возврата средств даже за одну неиспользованную ночь.
К сожалению, отдых был испорчен. Отель не рекомендую, особенно если вы рассчитываете на уровень сервиса, соответствующий категории «люкс».
12
Анастасия К
Дата отзыва: 05 января 2026
Отдыхали с мамой с 10.12.2025 по 17.12.2025 в коттедже №12, комната STUDIO-1 №289.
Отель не соответствует уровню 4*, далее опишу конкретные параметры.
1. Когда вошли заселяться в коттедж, в холле было жарко, а в номере холодно, потому что теплые полы накрыты ковролином. На протяжении всего нашего отдыха дверь комнаты держали открытой.
2. Очень неприятным сюрпризом было отсутствие питьевой воды в номере (приходилось таскать бутылки из столовой, которая не рядом), также мини-бар в холодильнике был за дополнительную плату. Такого сейчас в 4* отелях нигде не встречается.
3. В столовой две длинные вешалки с крючками находятся под лестницей, одежда вешается друг на друга и потом найти ее очень трудно. В добавок одна вешалка расположена вблизи большой двери в Концерный зал, которая всегда, открываясь, кого-то сильно ударяет.
4. Вошли в первый раз в столовую на второй этаж и увидели длинную очередь за едой, которая на протяжении всего нашего ужина не уменьшалась. Были очень удивлены, отель 4*, а очередь, как в советское время.
5. Теперь о самом главном – еде. Очень удивились скудному набору блюд. Все невкусное: ни мясо, ни рыба (стейки из наваги и минтая, мойва), ни салаты. Говядина во всех видах это обрезки и какие-то жилы, свинина и печень жесткие и не вкусные. Суп уха приготовлен на каком-то непонятном жире. Думали утром, как везде, будем есть яичницу – не тут то было! Сначала пекли какие-то непонятные мини-пиццы, которые почти не разбирались, к самому концу завтрака начинали печь яичницу, которая была уже практически никому не нужна. Наедались вафлями, сырниками, запеканкой, выпечкой.
Попробовали один раз мороженное, не понравилось, прочитали, что оно из растительных масел и заметили, что народ его не разбирал.
«Перекусы» в Чайном домике – твердое печенье и сушки просто ни о чем. Никто к ним даже не подходил.
Кофе-машины во время завтрака, обеда, ужина регулярно ломались и за кофе выстраивались длинные очереди.
6. Алкоголь. Удивились, что в систему All inclusive не включены коньяк, виски, ликеры и коктейли как в других отелях.
7. Хотели поиграть в развлекательном центре в боулинг, молодой человек на записи с очень недружелюбным лицом сквозь зубы сказал, что записываться нужно на определенный день за сутки, больше к нему подходить не захотелось. Поняли, что это специально такое поведение, чтобы люди лишний раз не приходили в боулинг.
8. Спа-центр. В раздевалке очень жарко и все время на полу стоит вода. Удивились, что по большой территории спа-комплекса в тапочках ходить запрещают, нужно ходить босиком, что противоречит всем медицинским рекомендациям. Потом стали ходить в раздевалку тренажерного зала (вход с другой стороны), там немного получше, но все равно жарко, поскольку и она тоже примыкает к спа-комплексу.
9. Тренажерный зал – это тоже сауна. Кондиционеров нет, во время занятий открывали большое окно, как там заниматься летом не понятно!
10. В день отъезда подошли на ресепшен в 12.00 и поразились большому скоплению людей. Оказалось, выпускают людей не сразу, а через несколько минут, выписывают специальный пропуск на выход, пока не убедятся, что не было пользования мини-баром, за который нужно доплачивать.
11. В день отъезда крадется обед, что противоречит всем стандартам и правилам заселения. В других отелях такого нет.
Два года подряд (2023, 2024) в это же время отдыхали в парке-отель Софрино в корпусе 3*. Еда была выше всяких похвал и всех вышеперечисленных моментов там не было.
Просим руководство отеля устранить указанные недостатки, а пока мы к вам больше не собираемся и другим не посоветуем.
8
Odyssey23875996673
Дата отзыва: 13 октября 2025
Много лет отдыхаем в солнечном, теперь стоит написать Отдыхали!!!! Из плюсов осталась только анимация ( кроме певичек). В спа люди при нас несколько раз ругались, не могли попасть из за отсутствия полотенец. Персонал на в ресторане отдельная песня- по русски ни слова, зато хамят знатно. Питание с каждым годом все хуже, если приехать с детьми, тот ещё квест выбрать еду. В последний раз на ужин ни банальных макарон, ни картофеля не было. Умудрились даже блинчики обгадить...гриль из фарша сырой!
4
Elizaveta K
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Ужасный отель с завышенными ценами! Еда не соответствует заявленным звездам. Разнообразия нет, макароны и то засохшие. Персонал грубит и хамит. Для детей ооочень мало развлечений, с дискотеки детей выгоняют. Сотрудница Анастасия (поет на дискотеке) толкнула моего ребенка со сцены (он чуть не упал) и наговорила грубых слов. До сих пор не понимаю, почему нельзя было обратиться к родителям, а к несовершеннолетнему маленькому ребенку. Администрации гостиница не предприняла никаких действий и не оказала никакой помощи.
Не рекомендую данный отель к посещению.
16
Фарит Ш
Дата отзыва: 20 июля 2025
В очередной раз посетили Парк-отель Солнечный. Бываем здесь уже не первый год и по нескольку раз в году. Номера всегда берем повышенной категории – люкс 5-комнатный, коттедж, апартаменты. И ощущение, что в последний раз это был последний раз (прошу простить за тавтологию). Очень хочется составить объективный отзыв, но общее впечатление – с каждым разом минусов становится все больше и больше.
Обо всем по порядку:
1. Территория.
Территория шикарная, большая, ухоженная. На территории пруд, пирс, арка для новобрачных, лебеди и утки, спортивные площадки (правда, неплохо бы уже обновить лакокрасочное покрытие и тренажеры), футбольное поле, тропиночный парк, беседки, скульптуры, цветы, детская площадка, чайный домик, «Сказочный домик» и т.д. (не буду пересказывать рекламные буклеты). Все прибрано, красиво, есть где погулять (если хочешь тишины), чаю попить, перекусить и повеселиться. В целом, видно, что когда-то в территорию (и, в целом, в отель) неплохо вложились.
2. Заселение и ресепшн.
Не соглашусь с некоторыми крайне отрицательными отзывами по организации регистрации и заселения – на ресепшн достаточно персонала, персонал вежливый, работают достаточно быстро и если соблюдать все требования отеля по времени заезда и пакету необходимых документов, то заселение происходит быстро. Понятно, что когда в 16:00 пытаются заселить ¾ номерного фонда, то это происходит не одномоментно и к этому надо отнестись с пониманием. Хотелось бы, конечно, чтобы в зоне ресепшн появились диваны или хоть что-то, где народ может спокойно посидеть (в том числе, с детьми) и подождать своей очереди на регистрацию. Единственное, что удивляет при заезде – как организовано заселение при заезде на своих машинах. Сначала нужно пройти регистрацию на ресепшн, а потом возвращаться к воротам (что не особенно близко, да и погода иногда подводит) и потом уже заезжать на стоянку (и то, если мест хватит – тоже учитывайте этот фактор, если будете заселяться ближе к концу дня).
3. Номерной фонд.
Номерной фонд уже откровенно «устал». В целом, его пытаются поддерживать в хорошем состоянии, но уже требуется реновация. Скрипящие полы, треснувшие плитки, пятна на ковролине (которые пытались вывести, но с переменным успехом), сантехника, которая уже работает «через раз», ржавчина и известковый налет, протекающие душевые кабины, неудобные подушки и т.д. Много мелочей, которые единично не смертельны, но в сумме раздражают. Тем более, когда платишь из расчета за ночь немаленькие деньги. Плюс в номерах откровенно темно, не пойму – то ли такая политика отеля по экономии электроэнергии, то ли попытка создать «будуарную» атмосферу. Причем, темно во всех категориях номеров, в которых мы жили. Немного лучше было только в коттедже – там выручали люстры на первом этаже (правда, лампы очень маломощные) и большое панорамное окно на втором. Также вас удивит отсутствие в номерах (даже люксах) зубной щетки, зубной пасты, полотенец для ног, полотенцесушителей, кондиционеров (очень удивились в первый раз, потом уже ехали с пониманием ожидаемого), чайника (в наличии только кофе-машина, из которой можно попытаться «выдавить» кипяток), сушилки для белья (даже на балконе). Последнее особенно странно – в спа-отеле постоянно нужен данный элемент комфорта. Также в номерах и на этаже нет утюгов и гладильных досок (спишем это на соблюдение норм безопасности). Но их нет даже в прачечной за деньги (учитывайте этот нюанс).
4. Питание.
Тоже не готов согласиться с яростно-негативными отзывами по питанию. Соглашусь, что питание стало хуже в части выбора (скуднее), качества напитков (про то, что в разделе «бесплатно» самый дешевый алкоголь отечественного производства писать не буду – этим переполнены все отзывы) и десертов (тоже, просто констатация факта). Но качество приготовления – нормальное. Выбор блюд есть и достаточно широкий (несколько мясных, рыбных блюд, гарниров, молочка, что-то из ЗОЖного, десертов и т.д.), овощи и зелень свежие (да, овощи не самые дорогие и «крутые», но свежие), холодные и горячие напитки всегда есть и также есть выбор (правда, часто «глючат» кофейные аппараты – возможно, их пора уже отдать на профилактику, а не просто чистить и обслуживать). Есть вторые блюда и десерты, которые готовят в вашем присутствии. Также, скромнее на выбор стал чайный домик. И качество перекусов в Сказочном домике тоже стало ниже (в последний приезд уже даже не стали ничего там брать). Но отзывы, что все поголовно отравились – это что-то из нереального. Скорее всего, кто-то пытался съесть и выпить все и сразу, «на все деньги». У моей семьи ни в один заезд проблем со здоровьем из-за питания не было. Но, опять же, постояльцы приезжают в «Четыре звезды» и «Все включено» – и здесь возможен разрыв между ожидаемым (особенно, после заграничных поездок) и действительностью. С претензиями в этой части соглашусь.
5. Спа-комплекс и развлечения.
Самая разочаровывающая часть наших поездок.
Спа-комплекс – это как бы «фишка» данного отеля. Но восприятие, как с номерным фондом, – с каждым разом замечаешь, что становится все хуже. Да, стараются поддерживать все в рабочем состоянии – этого не отрицаю. Достаточное количество шезлонгов, организована работа спасателей, большой выбор бассейнов и саун, отдельная зона для детей, чистые полотенца, когда нужно – работает гардероб. Но, вместе с тем, шкафчики в раздевалках требуют ремонта (а некоторые – уже просто замены), сантехнику в душевых и туалетах надо полностью сменить (ремонт там уже не поможет), некоторые плитки в бассейнах и элементы отделки саун требуют замены. Также, сушилка для плавок и купальников всего одна (соответственно, к ней очередь), в женской раздевалке мало фенов (тоже очередь) и они очень маломощные. Самое главное, что удивило в последний приезд – это температура воды в бассейнах. Они откровенно ХОЛОДНЫЕ (кроме «грибов», уличного бассейна и маленького бассейна с соленой водой). Так как приезжаем не первый раз, то говорю об этом четко понимая, что изменилось. Опять же – то ли на подогреве экономят, то ли управляющее оборудование из строя уже выходит. Но очень некомфортно в бассейнах находится. Персонал на обращение по этому поводу отреагировал как-то без энтузиазма, изменений в этом вопросе до конца пребывания в отеле я не заметил. В уличном бассейне другая проблема – в месте выхода горячей воды и в местах прохождения труб с этой водой надо быть осторожнее, есть риск обжечься. И еще на что обратил внимание – качество воды в бассейнах стало намного хуже (то ли оборудование очистки стало хуже работать, то ли на реагентах экономят).
Развлечений много и на любой вкус – это можно изучить на сайте отеля. Из негативного несколько моментов. Резерв боулинга – это большая лотерея (открывается в 10 утра, но, скорее всего, вы в него никогда не попадете). Работа самого боулинга – тоже не айс, оборудование уже старое и «заезженное», качество шаров тоже ему соответствует. Зона с игровыми автоматами и детскими развлечениями – тоже «устала». Аэро-хоккей работает только на два стола, неработающие игровые автоматы – тоже не редкость (при этом не видел, чтобы их старались оперативно починить). Бильярдных столов много, но покрытие, кии и шары надо обновить. Что хочется похвалить, так это команду аниматоров. Вот кто действительно старается изо всех сил. И для взрослых, и для детей. И в непогоду, и в жару. Плюс еще вечером концертные и развлекательные программы тоже на них.
Извините за много букв, но постарался описать все стороны посещения Парк-отеля Солнечный. Можно было бы еще написать про странности при выезде (когда ты на ресепшн ждешь достаточно долго, когда у тебя примут номер), серьезное изменение контингента отдыхающих (даже несмотря на ценовую политику отеля, но спишем это на мое восприятие), интересные особенности бьюти-зоны (но основная масса отдыхающих её не посещает) и еще некоторые не слишком важные моменты, но уже достаточно текста 😊
В целом, отель с задачей отдохнуть от города и работы каждый раз справлялся, но накопившееся разочарование от многих описанных мелочей, скорее всего, приведет к смене локации на следующий раз.
P.S.: очень надеюсь, что данные отзывы читают не только будущие отдыхающие, но и руководство отеля. И, возможно, учтет их в своей работе. Ведь в памяти после первых заездов Парк-отель Солнечный зафиксировался как место классного и качественного отдыха.
Р.P.S.: на обратном пути водитель такси рассказывал, что рядом с Парк-отелем Солнечный его хозяева планируют развернуть новый отель с похожей концепцией (отдых – спа – развлечения). Источник информации, конечно, специфический, но будет интересно посмотреть на возможную реализацию данной инициативы.
8
ирина з
Дата отзыва: 07 июля 2025
Очень напрягает отсутствие норм вай фая. С учётом отключения связи, интернета по России, находиться в отеле становится не возможно. Сейчас очень много удаленщиков, да и просто интернет это необходимость в наших реалиях. огромная просьба организовать качественный вай фай на всей территории отеля. Я думаю, с учётом цен на проживание, это сделать реально. Благодаря этому, отдыхать станет возможно. В остальном все хорошо.
12
Татьяна Краснова
Дата отзыва: 26 июня 2025
Отдых с малышами, которые пока не ходят затруднительный Детское меню выбрать нечего, да даже и взрослому еда странная, в столовую 3р в день таскать все на руках: ребенок, вещи, нет лифта нигде. Если ребенок еще совсем грудничок, то и коляску еще на себе переть надо. Это нас еще поселили на 1 этаж, а так народ жаловался, что их с детьми селили на 3 этаж и это тоже все таскать на руках. Хорошо, если вы приезжаете с мужчинами есть помочь, а если одна женщина и с двумя детьми, то уже тяжело всё и всех на себе тащить. Интересно, если приезжают с инвалидами, это нужно вообще на весь отдых сотрудника предоставлять, потому что везде лестницы и ступьки, без лифтов По еде: допустим омлет, вот зачем туда добавлять еще ветчину и сыр?! Еда все остальное в основном в каком-то соусе, что ребенку помладше уже не дать В бассейнах вездне холодная вода, даже где должна быть теплой, мы все с детьми заболели, уезжали с температурами и насморком. После спа ребенка некуда положить, на плитку, но она хотя бы теплая, чтобы голову ребенку высушить приходится держать на руках. В номере негде посушить купальник или обувь, если промокли кроссовки. Нет комнаты матери и ребенка, помыть попу элементарно невозможно. Ладно, нет комнаты для матери и ребенка, но и теплой воды нет в туалетах, в некоторых туалетах есть биде-тоже с ледяной водой… Поставить ребенка, чтобы помыть попу нужно на ледяную плитку в туалете. В ресторане детские стульчики неудобные, лучше бы закупили икея Детская дискотека 3 танца, остальное больше болтовня Для отдыха с детьми постарше и взрослым все хорошо. По отдыху с детьми есть с чем сравнить, софрино парк и Воздвиженское лучше адаптированы для детей с малышами.
8
Анна Ш
Дата отзыва: 16 июня 2025
Отзыв о нашем отдыхе в парке отель солнечный (Подмосковье).
Мы отдыхали в праздничные дни с 12 по 15 июня. Бронировали отель за два месяца до поездки. Отель был загружен на 100%
Первое впечатление было положительное. Несмотря на большое количество гостей в смену работало 6 администраторов на стойке ресепшн, и они отлично справлялись с потоком (очередь у каждого администратора была по 4–5 человек). Заселили нас быстро и именно в тот номер, который мы выбрали (Патио – он дороже, но и комфортнее, с отдельным входом, верандой и на первом этаже, для нас было это очень важно). Так же был очень вежлив молодой человек Охул он любезно донес наши чемоданы до номера.
Изначально нам очень понравилась идея деревянного отеля. Но вот отсутствие кондиционера нас немного смутило. В итоге в связи с плохой погодой (на улице все дни были дожди) в номере была очень повышенная влажность! Постельное было слегка влажным и воздух ходил затхлый, приходилось постоянно открывать дверь, чтобы проветрить хоть как-то помещение.
По стандартам в отелях все включено и с повышенной комфортностью в номере должно быть — три полотенца на человека: для рук, универсальное и банное. Тут же всего ДВА. Так же по мыльно рыльному: мыло – 1 шт.; шампунь – 2 шт.; Гель для душа – 2 шт.; шапочка для душа – 2 шт. ВСЁ!
Нет: зубного набора, кондиционера для волос, косметического набора. На вопрос: принесите пожалуйста пилочку (у меня сломался ноготь) мне сказали: сходите в магазин на территории и КУПИТЕ! (КУПИТЕ? – в отеле все включено).
Были халаты и тапочки (Но халаты были из разной ткани, плюс один из них был РВАНЫЙ на вороте).
Нет воды в номере, нет стаканов, только бокалы (вода стояла Байкал платная в холодильнике).
Подушки в номере было две, подушки были на синтепоне и были уже старые (синтепон внутри скатался). Спать на их было невозможно поэтому по нашей просьбе принесли еще две, думали что-то изменится, но нет.
Интернет вайфай работает только в главном корпусе.
В честь дня России был подготовлен концерт, для нас даже по нашей просьбе забронировали столик поближе к сцене. Респект за это.
Первый завтрак в отеле: Мы взяли омлет с ветчиной и помидорами. Омлет как будто намешан с манкой или мукой очень странный на вкус. Колбаса растворяется во рту. На завтраке нам понравился только куриный бульон и дополнительно к нему курица. На этом ВСЁ! Шампанское предлагают только сладкое или полусладкое. Вино красное или белое производитель Кубань (на вкус оно ужасное, есть достойные Русские вина за небольшую цену почему именно это?).
Первый обед. Тут мы поели кашу гороховую и курицу овощи. Более ничего аппетитного нам не попалось. Из супов был рассольник и ДВА крем-супа… Почему нельзя было сделать тот же самый куриный суп? Зачем два крем-супа????
На ужин мы даже не пошли. Мы заказывали еду по меню ЗА ДЕНЬГИ В ОТЕЛЕ ГДЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!!! Только там нам приносили более-менее качественную еду и нормальные напитки.
Из напитков на шведской линии: вино в бочках (непонятно какой сорт и что там вообще, компот из сухофруктов, сок вишней и яблочный (судя по всему, пакетированный разлит в емкости).
Сладкая зона, конечно, выглядит тоже очень странно, какие-то большие торты стоят и люди просто теребят их ложками, за которую потом взяться невозможно так как она вся в этом креме от торта. Почему нельзя сделать все порционно? ДОРОГО?
В бассейне все было нормально без нареканий помимо морской воды. Там ее из мертвого моря что ли набрали??? На ней лежать можно, в ней плавать нереально. Очень большая концентрация соли!
Самый респект Гриль-Бару очень вкусные люля из говядины и корейка. ЗА ДЕНЬГИ!
На этом ВСЁ!!!
Итог потратили 70 000 рублей за три ночи 46 000 рублей за еду и напитки. За эти деньги можно улететь в Турцию все включено по горящей путевке.
Уехали из отеля, в ночь с 14 на 15. Так как спать там было уже невыносимо. Не на подушках этих, не в этой влажной комнате...
4
Ekaterina P
Дата отзыва: 04 июня 2025
В очередной раз приехали в Солнечный. И полное разочарование , на ресепшен набрали молодеют с недовольными лицами, которые вообще не знают что они там делают, все долго, ни чего не умеют, объяснить ни чего не могут. Приехали в День Рождения , ни какого бонуса, ни тортика. Постоянные гости отеля, всегда берем дорогие номера , отношение конечно …. Чем дальше, тем хуже . Еда тоже стала хуже , выбора вообще нет, ощущение столовки . Вода в игровой всегда была разная (тархун, дюшес ) для детей, теперь только вода. Номера по 100т за сутки и жесткая экономия. Вечером заказали по меню нарезку рыбную получили скумбрию с костями 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Разочарование
Платишь не малые деньги , получаешь недовольные лица персонала .
Своих гостей надо любить
20
Roam35948441001
Дата отзыва: 31 мая 2025
Отдыхали парой с 11.05 по 14.05.2025 года в корпусе 5, номер на третьем этаже.
Приезд и заселение. Дорога была долгой и сложной, приехали в 17-45. Нас встретили возле центрального входа, сказали, что надо проехать к стоянке и там пройти для оформления и размещения на второй ресепшн, который находится напротив развлекательного центра. За стойкой было несколько менеджеров, приятные ребята, все улыбаются. Выполнили все наши просьбы по размещению, спросили, не высокий ли третий этаж, так как нет лифта и дали ключи от номера. Далее объяснили нам, что нас ждет белл-бои (доставщик багажа), который ждал нас на стоянке с красивой тележкой для багажа. Показал место на парковке для автомобиля, он же погрузил багаж из машины на тележку. И мы пошли заселяться. Подошли к корпусу №5 и наш белл-бои взял наши чемоданы, поднял их на третий этаж, занес в номер и так быстро убежал, что мы не успели его отблагодарить.
Номер хороший, крайний в корпусе на этаже, соседей почти не было. Первый минус — это освещение. Кому актуально, то придумайте что-то. Нам было нормально. Второй минус это - нет кондиционера, но мы были в такое время, что для нас это было не актуально. Третий минус -нет стационарного телефона в номере.
Кровати сдвинуты, матрасы ортопедические отличные удобные, подушки дополнительные принесли, постельное белье белоснежное хлопок, порадовало. Шторки блек аут, отлично можно выспаться! Ванная комната хорошая с ванной, в табачке под мойкой все красиво разложено, все для душа, а так же шапочки для душа и зубные щетки. Очень приятно. Полотенца белоснежные, чистые. Шкаф для одежды маленький, вдвоем нормально Номером и размещением мы остались очень довольны! Мы просили поближе к Спа корпусу.
Если вас трое, то выбирайте другой номер с большей площадью, здесь вам будет не комфортно. Номер Стандартный 2-местный. Убирали каждый день, просили поменять полотенца – меняли каждый день. Горничные постоянно дежурят и можно просто к ним обратиться с просьбой.
Питание в дни нашего отдыха было ОЧЕНЬ хорошее, разнообразное, вкусное. Все свежее, есть все даже для взыскательного гостя. Если посмотрите мой профиль на ТопХотелс, то убедитесь, что есть с чем сравнить! Почти каждое блюдо было подписано, исключение стойка, где жарили драники и другие вкусности (не подписывали, что жарили и у нас была курьезная ситуация.). Мидии под соусом, мягкая говядина, утка тоже под соусом, рыба очень вкусная, даже форель была один раз на обед, холодец, драники вкуснейшие… про майонезные салаты ничего не могу сказать, так как их никогда не ем. Хорошие вкусные супы и пюре-супы. Свежая зелень, прекрасные десерты, Муж сказал, что в эти дни питание в Солнечном не уступало питанию в «Пересветах», и это была правда! Ресторан был на 3-м этаже. Играл саксофон во время ужина и привозили вино в бутылочках Тамань. Пила сухое.
Спиртное с 8 до 23. Из спиртного пиво (темное и светлое), вино (белое и красное сухое и полусладкое) шампанского нет отсутствует, есть Сидр Lavetti - сладкий, игристый напиток (белый и розовый) и водка «Пять озер». Все спиртное не очень …. Вино из бутылочек на ужин приятное. Пробовала сухое и полусладкое. Хорошее. Напитки чай, кофе, морсы соки все очень приличное, повсюду стоят хорошие кофейные машины, везде разложены салфетки, все достойно и чисто. Что сколько кому пить -каждый решает сам. Вопрос с закуской в течении дня для почитателей водки считаю не уместным (за границей в отеле такой вопрос никогда не стоял. Для тех, кто пил крепкие спиртные напитки отдельно закуску не готовили).
В сказочном домике караоке и чай, рядом готовили что-то в масле, мы зашли только в Гриль -бар. По системе питания «все включено» можно было посидеть там и выпить пиво и вино. Любовались озером.
СПА чистый красивый с хорошим сервисом, но в душевой стоял неприятный запах (возможно какие-то технические причины), бассейны и сауны понравились, возьмите очки для плавания, смотреть золотых рыбок в аквариумной стене в бассейне, где проводят аэробику. В открытом бассейне хорошие зоны с волной, но ленивая река работала очень редко, но было прикольно. Понравились все локации в бассейнах. Вода была теплой, местами очень теплой. Но хлорка все-таки чувствуется, я сначала не обращала внимание, но, если у кого-то стоит остро вопрос с этим запахом, то подумайте!!! Очень понравился аппарат для сушки купальника, это просто супер-пупер! Я всегда вожу 2-3 купальника, а тут пользовалась одним несмотря на то, что мы были в СПА с открытия до закрытия с перерывом на завтрак, обед и ужин!!!! Бар в Спа еще не работал, не сезон!
Анимация не интересовала! На боулинг записывались заранее. Поиграли, понравилось!
Выезд. В день выезда завтрак, пошли в СПА, плавали, затем пришли в номер, вызвали белл-боя, и он приехал с тележкой для перевозки багажа, пришел к нам в номер на третий этаж, взял наши чемоданы вынес с 3 этажа и погрузил на тележку. Пока муж с ним и багажом шел к машине, я попросила горничную сразу посмотреть наш номер и просчитать мини бар (в холодильнике бутылочки и шоколад платно). Я перекладывала все на сейф внизу шкафа, потом обратно в холодильник. Обычно платный мини бар в заграничных отелях я просто прошу удалить из моего номера. Потом пошла на ресепшн сдавать ключи и поблагодарить за приятный отдых!
Хочу сказать большое спасибо персоналу, причем всем! Улыбчивые, при встрече приветствуют все без исключения. На ресепшн сотрудники были предельно любезны, по просьбе продлили номер до 45 минут, чтобы не стоять в очереди и неспешно собраться. Отдельное спасибо Александру, он, с разрешения руководства, продлил номер, перезвонил, все объяснил.
Совет в заключении: озвучивайте свою просьбу, перезванивайте на рецепшен (звонила по сотовому телефону), будьте корректны и вы получите замечательный легкий отдых и здесь Вам будут рады.
16
Olga P
Дата отзыва: 26 мая 2025
Вернулись недавно с Солнечного. Понравилось питание, анимация, спа зона с бассейнами, территория.
Не понравилось - нет стандартного набора банных принадлежностей ( зубной щетки, пасты, бритвы ), в номерах ковролин грязный, нет кондиционера, подушки реально ужасные ,все в твердых комках. В игровой бармена замените, наливает пиво заранее и оно стоит по часу.
Зарядку надо делать не на проходе в ресторан, где зона для курения.
Про минусы написала, в надежде,что администрация обратит внимание.
Плюсы большие , хочу забронировать на июль, но не хочется попасть в 1 или 2 корпуса у дороги.
4
Соня К
Дата отзыва: 23 апреля 2025
Такого отвратительного отношения к своим гостям я не встречала никогда. Увы, отель раскрутился и марку держать не собирается, плывет по течению не вкладываясь и не развиваясь. Здесь на каждом шагу натыкаешься на какие-то минусы .Отель «Солнечный» оставляет желать лучшего.
С начала:
При бронировании номера я столкнулась с проблемой в оплате-сайт в момент оплаты слетал. Спустя несколько попыток он прогрузил до введения реквизитов карты, но оплатить так и не удавалось(не приходили смс на телефон, хотя оповещения подключены). Я обратилась через почту на ресепшен (другого более удобного способа связи, например как: Вотсап, Телеграм у них нет). Спустя сутки мне соизволили ответить: «У нас всё работает в штатном режиме, ссылок на оплату не выставляем, пробуйте снова», отлично, альтернативу мне никакую не предложили-пробуйте и пробуйте, не получится-Ваши проблемы. Ладно, с горем пополам я оплатила спустя пару дней.
Приехали пораньше, хотели оплатить ранний заезд, так как заезд после 16:00 и выезд до 12:00 и по факту времени очень мало даётся. Но система раннего заезда у них максимально странная: оплати 2000р. с человека, но номер тебе так или иначе дадут после 16:00 не раньше, а если не хочешь платить, то гулять по территории нельзя, сидите на ресепшене(эта информация нигде не указана). Я впервые с таким сталкиваюсь и уже из принципа не стала оплачивать этот «ранний заезд». Мало того, когда мы вышли с ресепшена загнать машину на территорию, администраторы сразу связались с охраной, чтобы те нас отвели на ресепшен. Смешно. Чувствовали себя сторожами, которые должны охранять стойку регистрации и ни на шаг не уходить.
Администраторы стоят с каменными лицами, как будто мы ворвались на их территорию. Объяснять они вообще ничего не собирались, дали карту территории и сказали «вот, все что есть». Ну ладно, нам хоть карту дали, другим вообще ничего не выдали и не сообщили. По факту весь персонал не заинтересован в гостях, всем на все плевать, как у себя дома: смеются, шутят друг с другом, на людей внимание не обращают, кто-то вообще спит на рабочем месте(спасатель в открытом бассейне).
После прогулки мы наконец заселились, к слову номер наш был в 14 корпусе на 3-ем этаже. Номер весьма уставший, но мы не привередливые, наслаждались больше панорамным окном и видом через него. Света в номере толком нет, но наверное у них стилистика приглушенного света. Руководителя хаускипинга я так понимаю вообще нет, так как в номере было очень пыльно(убираются поверхностно).
SPA зона-это единственное место, где можно обо всём забыть и наконец отдохнуть. Более 10 саун и множество разных видов бассейнов. Турецкий хаммам-это потрясающе. Бассейны тёплые, чистые, в общем одни положительные эмоции. НО, даже здесь присутствует: запрещено проходить в резиновых тапочках-это вызвало большое потрясение, ибо даже хоть и говорят, что проводят постоянные обработки-нет, за несколько часов обработку не видели, видели только падения, люди постоянно поскальзывались, начиная от раздевалок, заканчивая зонами бассейна(везде скользкая плитка и чтобы не разбить себе об нее голову нужно было ходить маленькими шажочками, о гигиене такого правила я вообще молчу. небольшая ремарка: при заселении конечно никто никаких справок не спрашивает). Всего 4 фена и вечные очереди.
Игровой центр. Это прям боль. Отдельное здание, которого не хватает даже на половину проживающих, там несколько столов бильярда, аэро хоккей, настольный теннис, старые игровые автоматы, боулинг, детский лабиринт. НО!!! Записываться нужно задолго до посещения ( о чем никто конечно не предупреждал), или же стоять в живой очереди до 23:00 как предложили администраторы))).
Наконец проживание подошло к концу, разумеется, после выезда бесплатно гулять по территории нельзя-можно оплатить поздний выезд, но выехать из номера ты все равно должен в 12:00)))
При выходе с территории в грубой форме сообщили, что нужно было всем вместе на машине с парковки выезжать(кто бы нам об этом сказал раньше), в итоге держали около ворот, спрашивали наши Фамилии и ждали ответа от другого КПП. Проводили откровенно говоря НИ-КАК.
Всю эту вышеперечисленную прелесть вы получаете за 20200₽/сутки! Честно, какой то бред, а не отдых, больше туда ни ногой, даже ради бассейнов и саун не приеду, и рекомендовать никому не буду.
12
Светлана С
Дата отзыва: 10 апреля 2025
Мы с семьёй и друзьями мечтали об идеальном уик-энде в Подмосковье, и выбор пал на отель "Солнечный". Ещё до поездки у нас сложилось двоякое впечатление: в переписке по электронной почте меня упорно называли Ириной, хотя я неоднократно поправляла их, что моё имя – Светлана. Никакой реакции на мои замечания не последовало. Зато ,в VK, на мои вопросы отвечали оперативно, что порадовало
1. Парковка
Когда мы наконец добрались до отеля после пяти часов пути, первое, что нас ждало, — это проблема с парковкой. Места для машин оказались далеко от самого здания, и чтобы припарковаться поближе, нужно было заранее бронировать ранний заезд. Охранники чётко объяснили правила, но это никак не добавило комфорта. Особенное разочарование вызвало то, что при бронировании я уточняла наличие охраняемой парковки на территории, и меня уверяли, что такая услуга предоставляется. На деле же выяснилось, что парковка расположена за пределами отеля.
2. Заселение в отель
На стойке регистрации нас встретил ледяной взгляд сотрудников. Вежливо, но абсолютно равнодушно они вручили нам распечатанную карту и сказали, что вся информация там. Никто не потрудился объяснить, где находятся рестораны или другие важные объекты, хотя мы провели в дороге пять часов и были голодны. Чувство, что тебя никто не ждёт, моментально испортило настроение.
3. Номер
Комната оказалась крошечной, особенно вечером, когда света катастрофически не хватало. Верхний свет отсутствовал, и освещение обеспечивалось только двумя небольшими торшерами, что создавало ощущение полумрака. Кондиционера не было, и воздух быстро становился душным. Шампунь, который предоставляют, оставляет желать лучшего – волосы после него кажутся грязными. Но хоть номер был чистым, это плюс.
4. Питание
Шведский стол – звучит аппетитно, правда? Но на деле оказалось, что еда оставляет желать лучшего. Салаты были заправлены каким-то подозрительным соусом, напоминающим дешёвый майонез. Табличек с составом блюд нигде не было, так что если у вас аллергия, лучше держитесь подальше от этого отеля. Из всего ассортимента понравился только гуляш из говядины и рыба. Десерты оказались неплохими, но вот омлет на завтрак – настоящий кошмар. Блинчики хоть немного скрасили картину.
Алкоголь тоже ничем особенным не запомнился. Ограниченный выбор и посредственный вкус – вот что вспоминается.
6. Как мы искали еду по приезду
Поскольку на стойке регистрации нам не объяснили, где мы можем перекусить до ужина, мы вынуждены были искать еду самостоятельно. К счастью, перед поездкой я посмотрела видео об отеле и знала, что с 17 до 18 часов работает "Сказочный домик" с грилем. Иначе мы бы даже не подозревали о его существовании. Там мы попробовали сосиски в тесте, но остались разочарованы – слишком много теста и самое дешёвое мясо. Пончики и картошка фри были неплохими, а глинтвейн оказался вполне приличным.
7. СПА-зона
Настоящее спасение – это СПА-зона. Тут тебе и крытые бассейны с массажными струями, и открытые с забавными аттракционами, и даже бассейн с морской водой. Саун тоже много – от традиционной русской бани до экзотической холодной сауны. Вот тут действительно отдохнули душой и телом.
8. Общие впечатления
В итоге, наш отдых в "Солнечном" получился таким себе. С одной стороны, чистая комната и потрясающая СПА-зона оставили приятные воспоминания. Но с другой – проблемы с парковкой, невкусная еда и равнодушное отношение персонала сильно подпортили общее впечатление. Я ставлю этому отелю **три балла** из десяти.
P.S делала только видео , фото, к сожалению, нет
16
Irina M
Дата отзыва: 09 апреля 2025
Когда забронировали этот отель не стали читать отзывы, а зря
Были в отеле в апреле 2025г. Заезд с 16:00 , на рецепшене уставшие и неприветливые администраторы, которые смотрят на вас свысока, всунули в руки карту отеля ни слова не сказав, ни объяснив куда идти, на уточняющие вопросы последовал резкий и недовольный ответ
Ладно, идем дальше. Жили в 4 корпусе, зашли в комнату - свет только торшер и светильник, очень странно. В комнате холодрыга, надо было звонить на рецепшен, чтобы батареи включили. Ванная комната - уже видавшая многих, она устала и потрепалась. Из мыльных принадлежностей: шампунь, гель, мыло, шапочка- радует.
Был двухместный номер, кровать одна, но матрасы полуторные просто сдвинуты, ну уж если у вас одна кровать стоит , не позорьтесь и купите цельный 2местный матрас. В целом спать было удобно, одеяла теплые, батареи греют, окна открываются если что - комфортно. По еде: еды много, она меняется, кто пришел раньше - застает все разнообразие, остальным как повезет. Выбрать было из чего, не могу сказать, что еда столовская, в целом неплохо. Официанты работали оперативно, просто умнички, быстро за всеми убирали, поддерживали чистоту. Из алкоголя : пиво, шампанское лаветти, вино, водка. На этом все. Причем если в пятницу всего было вдоволь, то в субботу в 22:00 резко все закончилось: и пиво, и вино , и мороженое.
Про спа: да интересная задумка, чисто, много бань, каждый найдет себе по душе, необычный дизайн, но!! Даже если вы обрабатываете все поверхности, элементарно больно ходить по жестким силиконовым коврикам и горячему полу в бане! А люди там находятся весь день! Мне страшно представить, что пережили стопы бабушек, которые там находились. Вода холодная везде: в бассейне на улице, в джакузи, в основном бассейне. Экономили электричество или как это назвать не понятно. В спа-комплексе нет ни кафе, ни магазина, поэтому приходится по 10 раз на день заходить/выходить то на обед, то на ужин и тд. В комплексе где находится спорт-зал невозможно высокомерные администраторы! Так и хотелось сказать: девочки, сделайте что-нибудь с вашими лицами!!! Вы всего лишь тапки подаете, а не в приемной у президента😂
В субботу на пирсе были развлечения, готовили том-ям, шашлыки, плов- вкусно! Но сесть или даже стать с тарелкой негде! Зашли в шашлычный домик, откуда нас быстренько выгнали, аргументируя тем, что на улице есть беседки. На улице было -3, ветер.
Зона развлечений- старенькая и обшарпанная, нуждается в ремонте и обновлении.
Подытоживая, понимаем, что съездить в это место можно один раз, посмотреть на бани, оценить дизайнерские решения, относительно вкусно поесть и отдохнуть.
4
Ольга В
Дата отзыва: 07 апреля 2025
Нахожусь в этом отеле и по горячим следам пишу. Я не привереда , но не рекомендую совершенно данное заведение!
Все включено : еда скудная и ужасная! Десерты-слив пена в разных исполнениях, соки , лимонады -самые дешевые. Перекус в течение дня-1 вид печенья, мороженое из заменителей мол жиры, фрукт лед и гренки к пиву!! Да и лимонад,водка, пиво -хоть упейся. Качество алкоголя не оценю , тк не пью. Спа- народа тьма! Вода везде странно холодная. На улице плавать некомфортно. По ощущения вода там холоднее , чем во всех др спа, в которых я была. За 4 часа пребывания не видела, чтоб кто-то контролировал качество воды, температура нигде не указана и часов тоже нет.
В спа есть баранки и чай, странный на вкус. Но может я не смогла оценить , тк достался глоток🤣 я подождала с детьми, но так и не дождалась , когда принесут еще чай.
В номере постель хорошая, матрац мягкий,все чисто , но интерьер уже устал . Везде темно, в тч и на ресепшн и в ресторане и в холле , давящая обстановка.
На ресепшн вам не очень рады, но я их понимаю! Девочки там стоят и оформляют эти прибывающие толпы стоя, присесть им нельзя, а стойка у них низкая и стоят они скрючившись.
Итог: не рекомендую к посещению! Оно совершенно того не стоит!
16
Даша
Дата отзыва: 05 марта 2025
Бываем тут каждый год с семьей-родители с ночевкой, мы приезжаем как гости.
В целом довольно все удобно организовано, чисто,точно не плохо.
Ценник-да сумашедше высокий с самого открытия отеля.
Номера-обычные в деревянном загородном стиле, все необходимое для ночёвки есть.
Кухня-я не привередливая, ничего плохо не увидела, голодным точно не останешься. В открытом доступе алкоголь, мороженое и напитки весь день.
Спа-масштабы довольно впечатляют, я такого в других отелях не видела, разгуляться и попробовать разное точно есть где, никаких проблем в раздевалках или в зоне не было.
Программа-мы не заставали ни разу, тк уезжали, но родители говорят в целом на один вечер не плохо.
Я думаю тут все индивидуально-на вкус и цвет. Сложилось впечатление, что довольны только москвичи, а все из области ждут от этого места турецкого гостеприимства и обслуживания)
8
Olga S
Дата отзыва: 19 февраля 2025
Все мы знаем, как легко написать положительный отзыв, и, казалось бы, это именно то, что здесь нужно. Но я хочу поделиться с вами своим честным мнением, чтобы вы не стали жертвой этого блестящего обмана! 😅
Серьезно?! Чтобы поставить этому месту 5 звезд, нужно быть настоящим оптимистом или просто неразборчивым в еде. Еда… Ну что тут сказать? Она, конечно, есть. Но вкуса – увы, нет! Я даже не знаю, как можно назвать десерт, который тверже кирпича! Это ж просто катастрофа! А картошка фри? О, как же приятно подойти к сказочному домику и вдохнуть этот «аромат». Или, лучше сказать, зловоние! Несколько гостей недоумевали, «что не так с маслом?» И знаете, в ответ – тишина. Ни слов, ни понимания.
Чистота – это еще одна боль. Грязные тарелки и столы с остатками «ароматных» блюд – ну кто же так обращается с клиентами? Да, бывают проблемы, но это просто недопустимо!
Что касается бассейнов… О, тут есть свои особенности. Ужасная реакция на химию заставила нас ощутить, что плавать здесь – это не самая шикарная идея. Мы разочарованы тем, как отреагировала администрация: «Ну, никто больше не жалуется!» Да, может, просто все смирились с этой реальностью.
Есть только один плюс – алкоголь. Да, он был здесь, но юный и особенно, в своем мрачном окружении, таком же, как качество всего остального. Готовьтесь с фонариками – в номерах так темно, что даже собственную тень не разглядишь!
Территория небольшая, и ей действительно было бы неплохо выглядеть ухоженной, если бы не бесконечные скользкие тротуары и лестницы. Лучше не падать – с алкоголем, конечно, легче, но это точно не тот способ провести отпуск.
Подводя итог, я лишь хочу сказать, что этот отель не стоит ваших денег. Рядом полно мест с достойным обслуживанием и вкусной едой! Мне искренне жаль потраченных средств. Прежде чем выбрать это место, убедитесь, что есть другие варианты. Вы заслуживаете лучшего, чем невкусная еда и сомнительное качество обслуживания! 💔
12
Анна А
Дата отзыва: 27 января 2025
Территория большая, зимой есть где погулять.
Важно знать, что заезд в отель с 16:00. Если приедете раньше, будете сидеть на ресепшен где нет ни воды ни кофе ни перекусить. За ранний заезд и пользование территорией нужно заплатить 2000₽ с человека.
Персонал на территории приветливый.
В общем этот факт омрачил начало отдыха. Получается за 2 ночи в отеле 2 завтрака 2 ужина 1 обед. Выезд из отеля в 12:00, то есть уезжаете не пообедав голодные.
Проживали в 6 корпусе. В принципе для переночевать пойдет, но есть но.... В самом корпусе темень непроглядная, освещение практически отсутствует, вечером не видно лестницу. В номерах освещение от торшера. В номере на 1 этаже в туалете холод собачий, панорамные окна, которые занавесками полностью не загрываются, нужно двигать туда-сюда.
Спа-комплекс огромный, чисто, места много. Кафе в зоне отдыха нет (кроме чая с баранками), в зоне раздевалок нет розеток, чтобы воспользоваться своим феном. Стационарных всего 4 и стоит очередь на сушку.
Были в первый раз, не знали многих нюансов, возможно в следующий раз лучше подготовимся и будет другой отзыв.
12
Фидель К
Дата отзыва: 26 января 2025
Троечка с натягом, номера маленькие, слышимость большая, освещение тусклое для сокрытия грязи, работники азиаты, мебель в номерах самодел из досок))) Еда примерно как придорожное кафе. Территория пионерский лагерь из прошлого. Бассейнов и саун много, но ни чего особенного.За данный ценник как то все совсем грустно.
4
юлия
Дата отзыва: 16 января 2025
Начну свой рассказ с заезда в этот увлекательный аттракцион!
На ресепшене нас встретила мумия Алена не знающая и не понимающая своих должностных обязанностей, плана и организации отеля, отдав нам план отеля с выражением лица «дальше разберетесь сами»! Кто бы что не говорил об иностранном персонале, но только парень, который нес нам вещи до злополучного 13 корпуса, рассказал нам о плане отеля и развлечениях в нем. Далее мы зашли в эту пещеру под названием номер-студия. Почему пещера ? Потому что свет отсутствует вообще! Видимо, чтобы грязь было не видно! Если в темный шкаф положить черную футболку, она там потеряется. В номере отсутствует вода, которую отель любой категории и звездности ОБЯЗАН предоставлять в номер бесплатно. А тут, если хочешь пить , либо платишь и берешь из бара, либо бежишь в столовую и тащишь бутылки сам. Далее кровать с матрасами, на которых не возможно уснуть, с одеялами меньше полуторки, которыми даже детей сложно будет укрыть, чего уж говорить о взрослом человеке и , конечно, с самыми маленькими и плоскими подушками в моей жизни. Далее мы следуем в ванну, где нас встречают грязные полотенца со следами цвета «детской неожиданности» в прямом смысле слова. Попросили персонал поменять полотенца, на что они просто, при уборке, убрали его обратно к нам в ящик. Отсутствуют элементарные средства гигиены, то есть зубная щетка , паста. Очень продуманный ход отеля под названием «все включено» , сделав на территории магазин со всеми нуждами за деньги. В номере отсутствует система вытяжки и кондиционирования, ночью становится настолько жарко, что хочется открыть окно, но оттуда веет зловонный запах отельных очистных. Только из отзывов узнали , что можно позвонить на ресепшен , чтобы они убавили отопление, если это конечно, действительно работает. Мы этим не пользовались. Но даже если это так , встает вопрос как связаться с ресепшеном , если в номере нет телефона ? Вопрос остается открытым.
Бедные женщины и бабушки с детьми, которые приехали на отдых без мужчин, как они поднимаются с сумками и колясками на 3-ий этаж, ведь ни лифта, ни пандусов для колясок в корпусах (включая самый главный) не предусмотрено. (Это комментарий на будущее для семей с детьми, что надо подкачаться, прежде чем приезжать в Солнечный парк отель с 4-мя звездами, на минуточку)
Далее следуем СПА. Там нас ожидает не менее увлекательный аттракцион с антисанитарными условиями и еще более неприветливым персоналом. В СПА можно находиться только босиком. Слово «грибок» не слышал никто и никогда! При том что персонал по всему СПА передвигается в тапках. Из разрекламирумых 16 саун вычеркиваем 14, остается , по факту только 2 нормально работающие сауны, с адекватной и правильной температурой. Они расположены на выходе из спа комплекса : горячая 100 градусная сауна и рядом расположенный хамам. Открытые бассейны есть, но эффекта «вау» не произвели. В вечернее время темнотища. Над укрошением деревьев в новогоднее время даже никто и не заморачивался. А зачем? Ведь есть еще дурочки , которые продолжают платить огромные деньги за отремонтированный детский лагерь.
Далее следуем в развлекательный цент 21 века «савдеповских времен». Игровые аппараты в ужасном состоянии, ракетки для тенниса , ну можно сказать играешь «деревяшками», покрытие в безобразном состоянии и отклееное. На боулинг так и не попали, запись на сутки вперед. Насколько же нужно приезжать дней, чтоб туда попасть , да еще из 4-ех дорожек работают только 3. Ушли и остались недовольными.
Далее следуем в столовую. Судя из отзывов ниже, отравиться , слава богу , у нас не получилось. Еда была нормальная без большого выбора и каких- либо изысков. По алкогольным напиткам, в людей заливают столько бесплатного алкоголя, чтоб они забывали о минусах этого отеля. Напитки , конечно же, не самого лучшего качества.
А дальше самое интересное, это выезд.
Впервые из всех отелей нашего замечательного Подмосковья , где мы были , а это были и 5-ти и такие же 4-ех звездные парки -отели, нас попросили покинуть территорию отеля после расчетного часа (12:00), мотивируя это тем , что отель оказывается бронирует ни сутками , а ночами. По итогу из обещанного и оплаченного 3-х разового питания , мы в первый день воспользовались только ужином, а в день выселения только завтраком. Как сообщил, уже при выселении главный менеджер Александр, что за обед необходимо доплатить. При выселении , после 12:00 , все услуги отеля становятся платными , даже те , которые казалось бы вы оплатили. И это мы должны были увидеть , когда на сайте номер бронировали, перейти по всем возможным и невозможным ссылкам, прочитав весь мелкий шрифт, который, кстати сам менеджер Александр, мне так и не смог показать, а дал уже лишь внутренние правила отела для ознакомления. Спасибо, очень вовремя!
Да, отдохнули мы хорошо, так как каждый сам делает свой отдых по своему, но , к сожалению, наше замечательное настроение было испорчено непрофессиональным и невежливым обслуживающим персоналом , ужасным номером и сервисом, о котором я указала выше. Убедительная просьба не доверяйте 5-ти звездочным отзывам на Яндексе , которые , скорей всего, были сфабрикованы.
4
Фарида И
Дата отзыва: 02 января 2025
Ужасный отель! Еда отвратительная. Заказываешь еду из ресторана тоже вся еда тухлая. Новогодняя программа была очень скучной и неинтересной. Еда как обычно была ужасной. Рядом с нашим номером воняет канализацией. Не советую отдыхать здесь.
8
Ирина Ч
Дата отзыва: 28 декабря 2024
Я много лет езжу в их первую локацию Прометей клуб в Лазаревской и у меня даже не возникло мысли прочесть отзывы когда я решила приехать в Солнечный., но все по порядку …..
Заселяют Вас с 16.00 , то есть на обед вы не попадаете или доплата 2000 с человека .
На ресепшен персонал просто жесть ….. бубнит себе под нос , абсолютно никакого разъяснения и приветливости , ах да , от входа вам прийдется идти пешком и тащить сумки самому .
Пришли обедать - что бы вы понимали , это не 4 звезды и даже не 3
Еда отвратительная , все невкусное , несоленое и выбора то особо нет из фруктов бананы и яблоки разрезанные напополам , вместе с хвостиками .
Из спиртного …. Ну разве что пиво можно выпить.
Номер ….. у нас стандарт , наверное кВ 14 .
Сан узел холодный , на плитке плесень , из мини гелей , только гель и мыло .
Никаких халатов, тапочек не предусмотрено. Интернет почти не работает . Слышимость - как у тебя в номере соседи ведут беседу .
Спа - это отдельная тема … что бы вы понимали там нет ни халатов ни со своими тапками нельзя , а их тапок у них нет
По территории спа готовы шлепать босыми с одним полотенцем который вам выдадут когда заберут вашу верхнюю одежду и обувь ( очередь отстоите только )
Бани …. Обычные бани в любом спа комплексе такие . Ничего сверх такого за чем тащится в Солнечногорск . Порадовал на ужине соксофонист и ребята из персонала которые летом работали в Прометее .
Вообщем не рекомендую от слова совсем .
Ладно, заезжаем в номер …..
4
Служба П
Дата отзыва: 12 декабря 2024
Ужасное место .
Приехали 12.12.24 в парк отель Солнечный в 15:30, выдали нам ключи и мы пошли на поиски ( нема ) искать наш номер , блуждали долго, нет указателей на территории вообще!!! Нашли свой курятник! В помещении прохладно , даже питьевой воды в номерах нет, а чтоб попить нужно деньги заплатить🤦♀️ одна бутылка 230р 0,5
P.S мы приехали с двух летним ребенком, который хотел кушать, но нам администрация отказала в еде и сказали ждите 19:00, но ребенку это не объяснишь !
Наступил ужин ,блюд не много , выбор очень мал , очень не вкусно. Обидно за выкинутые деньги!!!!
12
Юля А
Дата отзыва: 27 ноября 2024
Отдыхали семьей (двое взрослых и ребенок 13 лет) с 24 по 27 ноября 2024 года. Еда вкусная, но не сильно разнообразная. Интернет в номере и на территории ловит очень плохо. Телевизор почти всегда не работал. В ванной комнате холодно. Бассейны и сауны просто класс.
4
Юлия Е
Дата отзыва: 09 ноября 2024
Ужачное отношение к клиентам. На сайте указан номер бронирования. Хотели забронировать именно отель Солнечный для мероприятия (день рождения) заранее согласовали даты, с нами всё обсудили, договорились, обсудили время заезда, сделали акцент именно на отель, который находится в Солнечногорском районе. В итоге в день запланированного мероприятия, позвонила девушка и сказала, что ждут нас в Егорьевске!!! Какой Егорьевск, если договаривались в Солнечногорске. Позвонили им ещё раз, они млеют, что произошла ошибка и принять нас не смогут. Спасибо огромное за испорченный день рождения! И извините конечно, но когда стоит вопрос 50 тысяч рублей, можно как-то и поответсвеннее подходить к клиенту. Ужасный сервис! Если хотите, чтобы вас подставили в день мероприятия, смело бронируйте у них. И менеджер данного отеля альтернативного варианта и помощи не оказал
12
Валерия Б
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Отдыхали с 27-29.10 / вс- вт
НОМЕР( 105, люкс) :
положили бутылку вина и фруктовую тарелку. Спасибо, приятно!
просторный
- нет кондиционера
- нет чайной станции
- нет полотенцесушителя и открытых батарей
- нет телефона (позвонить друзьям в другой номер, на решепшен или записаться....)
- пол в ванной без подогрева
- грибок в ванной комнате
- уборку произвели только после 16 часов
СПА:
сауны на любой вкус
/- детский бассейн ну совсем для малышей( глубина около 40 см)
много бассейнов с солёной водой
три бассейна под открытым небом
есть сауна с чаем и сушками и столиками! Но чай, увы безвкусный (идеально, если бы был травяной)
есть сушилка для купальника ( но сушит не до полного высыхания)
есть бассейн с рыбками ( аквариумы в стене басса)
- нет туалетов и душевых рядом со спа( только в раздевалках), гости НЕ принимают душ, выходя из саун!!! Потные идут в бассейн...
- нет детского бассейна под открытым небом
- нет детского бассейна для детей 4-14 лет( чтобы был тёплый, глубиной 90 см)
- ограничение для детей по времени нахождения в спа ( до 20:00)
- нет крючков для пакетиков с телефоном или полотенц перед саунами
-все лежаки занимают в первые пол часа.
- НЕЛЬЗЯ ходить в тапочках, а пол скользкий, но тëплый!!!( кто оставляет тапки у басс / спа - у того их забирают и непонятно куда относят) в правилах ничего про тапки не написано! Но инструктора просят снимать.
- в раздевалках вместо скамеек, стоят маленькие табуретки( места, чтобы положить вещи, сесть не хватает
- не хватает посадочных мест и в гардеробной зоне
- очень странная система: обувь кладете в пластиковый контейнер и сдаете вместе с верхней одеждой гардеробщику. Тот выдаëт вам номерок от одежды, полотенце и электронный ключ от шкафчика. Соответственно стоит очередь на такую процедуру ( с открытия до 10:40 очереди не менее 5 минут, от 8 человек).
- дают строго одно полотенце.
- я пришла в 16 часов и мне не дали полотенце ( закончились!)
- фенов и розеток не хватает (опять очереди) , розеток нет для своего фена ( пришлось отключить кулер)
- работает спа только с 10 утра( это поздно, ведь есть люди, кто хочет перед завтраком поплавать. Ну, и вот мы в 8 позавтракали и что делать до открытия спа?)
БОУЛИНГ:
---звонила а 17:00, чтобы записаться на следующий день, а мест уже не было;
Потом звонила в 11 часов дня, чтобы записаться на день выезда, а мест уже нет.
РЕСТОРАН:
вкусно
вечером живая музыка
- ассортимент небольшой
- детское меню только на первом этаже
- заехать в ресторан на коляске невозможно
Алкоголь не пробовала, говорят хороший
СИСТЕМА ОТЕЛЯ:
велком мини фуршет при заезде
есть персонал который ПОМОГАЕТ открывать двери и донести багаж!
- сдавая номер на решепшене, вы должны там ждать 10 минут, пока ваш номер посмотрят.
- заезд в 16, выезд в 12, без обеда!
ПЕРЕКУС/ Сказочный домик с 17-19
идея классная, исполнение хромает
- огромные очереди!!! Повар готовит медленно и по чуть-чуть. В данном случае уместно заготовить заранее и вынести гостям на подогреве.
- категорически мало столов.
- мало освещения
У наших друзей из номера 157 категории "стандарт" не вы если мусор с прошлых гостей. Друзья вежливо попросили ресепшн, а те на следуюший день опять забыли.
Мне, конечно, понравилось гостить в Солнечном!) но косяков тааак много🙈, да и я, как человек семейный, сюда больше не поеду.
20
Elena N
Дата отзыва: 05 октября 2024
Приезжаем в «Солнечный» шестой раз. Были и семьей,и с друзьями,начиная с 2019 года. Будем возвращаться снова и снова. Очень хотелось бы посмотреть на отравившихся в августе и на тех,кто в ресторане нашел только майонез и курицу. Да,есть недостатки,как и везде. Для меня не понятен принцип нахождения босиком в СПА зоне. Второй минус-освещение в корпусах(в т.ч. в коридорах)- сумерки☹️Огромного количества пьяных за 6 раз не заметила. Да,они есть,также как и везде( и в Турции,и в Египте,и на Кипре,в Лес Арте,кстати тоже). Персонал услужливый,гостеприимный;на рецепшен несколько напряженные молодые люди,словно подвоха ждут. Питание на все вкусы,детям всегда найдется,что поесть,и это не фри и полуфабрикатные наггетсы. Спиртные напитки среднего качества. Мороженое,да,с заменителем молочного жира. Многие пишут,что отель угасает,приходит в упадок. Наоборот,с каждым годом вижу изменения к лучшему:2 года назад появилось питание для совсем маленьких,по-моему, «Тема»,в боулинге обновили обувь,ковровое покрытие,в игровом центре стало больше настольных игр, все больше благоустраивают пирс. Самые грубые и неприятные,но это же не сотрудники отеля,продавцы а магазине возле игрового центра). Любим этот отель,обязательно будем возвращаться. Ездим в апреле и начале октября,потому,что нет кондиционеров в номерах. Летом в жару,думаю,жутко некомфортно.
16
Sergey S
Дата отзыва: 18 сентября 2024
Это мой первый отзыв, и я хочу поделиться опытом отдыха в отеле "Солнечный" на выходных с тремя детьми. Мы провели время вполне хорошо.
Система "все включено" нас устроила: было много блюд и сладостей, что понравилось детям, особенно завтраки.
Территория отеля большая и ухоженная, детям было где разгуляться, пока мы наслаждались отдыхом у бассейна. СПА — выше всех похвал, где мы могли расслабиться после активного дня.
Обслуживание было хорошим: персонал отзывчивый и приветливый.
В целом, мы остались очень довольны и с удовольствием вернемся снова!
4
олег о
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Многолетний спуск по лестнице сервиса привел к закономерной последней ступени: уголовное дело за оказание услуг не отвечающих требованиям безопасности. Это не разовый случай и не в моменте, удивлен что этого не произошло раньше. Особенно умиляют 5ти звездные фэйковые отзывы в Яндексе))
20
Karen D.
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Все супер!
Отдыхали в отеле 9-10 сентября. Все понравилось особенно
открытый бассейн в лесу, очень огромный СПА, бани и хамамы. Еда вкусная,и разнообразная.Отмечали день рождения, вечером была живая музыка, отлично провели время. Место хорошее рекомендую.
4
Юлия С
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Всем добрый день! Отдыхали с 29.08.24 и должны были отдыхать по 01.09.24, но кухня отеля решила все за нас и 30.08.24 меня госпитализировали. Большое спасибо архитекторам отеля, которые не сделали отдельный короткий вход в спа зону со стороны открытого бассейна и мне с начинающимся отравлением, беременной пришлось босиком бежать к шкафчикам обходя огромную территорию дабы забрать ключ от номера. А так же большое спасибо за отсутствие кондиционеров. И больше всего нам понравился весь растаявший шоколад в холодильнике… Большое спасибо персоналу! Пофигизм ресепшена не знает границ. А выпендреж охранников это просто сказка. 30.08.24 мы решили с мужем сходить на ужин и отметить наш медовый месяц… все таки как ни как поженились. Поели, но запах еды не учуяли. Муж выпил, я с насморком. Все что набрали, все съели. Через два часа меня прополоскало… ну ок! Подумала я… токсикоз опять начался. На утро мы позавтракали и через 5 минут меня опять начало полоскать, но уже сильнее и на токсикоз это было не похоже. После завтрака мы пошли в спа и тут все написанное выше свершилось. Дойдя до номера поднялась температура, рвота, понос. Вызвали скорую. Особое спасибо не воспитанному охраннику, который вместо того чтобы меня беременную довести до скорой и молчать ну или если ему поговорить хотелось, то извиниться…. Он начал угрожать и ругаться на всех подряд что типо нашему отелю пофигу! Пишите куда хотите, звоните куда хотите. И хамил всем подряд. Добрые люди, что попали так же как я написали в Роспотребнадзор. Врачи в больнице докучают вопросами. Говорят информацию, что место будут проверять,т.к. госпитализировали 10 человек, с отравлением обратилось более 50 человек. Дорогие сограждане и все потенциальные гости этого отеля. Если хотите выжить … берите с собой миллион лекарств. А лучше рассмотрите другие варианты. Нам испортили и здоровье и настроение. Не повторяйте наших ошибок и берегите себя.
8
Татьяна
Дата отзыва: 30 августа 2024
Жаль потраченных денег и выбора данного места для празднования своего юбилея. Сервис, номера отвратительные. Столовые назвать рестораном можно, сидр шампанским - нет. Дешёвое пойло вместо заявленных шампанского и вина. Ещё из дешёвых одноразовых стаканов. Ассортимент и качество еды на тройку. Зачем-то за ужином живая музыка а-ля 90е. Очень громко, неуместно. Номер настолько маленький,что к кровати подходить боком. Розетки не работают. Освещения нет, один торшер с одной стороны кровати и светильник на столе. Зато в туалете свет не выключался совсем. Не работал выключатель. Сотрудники кроме как в спа не приветливые, не компетентные, грубые. Заехали в день моего 50 летия. Никакого комплимента от отеля не получила. Запасаться поиграть в боулинг хотели сразу после заселения в пятницу. Сказали что пятница и суббота все расписано. Хотя играли на 1 дорожке, остальные были не заняты. Когда записываться не понятно. Бронировали отель за 4 месяца 32тр отдали. Ждали с нетерпением, отметить день рождения. Испорченный праздник. Уехали на следующий день после обеда. Причиной отъезда не поитересовались сотрудники кстати тоже.
Спа зона отличная. Есть гостевые заезды на день, но 8тр по моему мнению тоже того не стоит. 100км от Москвы и вы назад в прошлое. Не рекомендую ехать в данное место.
4
Viktoriya O
Дата отзыва: 21 августа 2024
Забронировала еще в марте аж на август, 3-е суток среди недели. Какая это была ошибка, никогда больше в это г.... я не поеду и вам не советую
Ресепшен
1. Очередь была больше чем в Турции при заселении.
2. Не приветливый персонал, не объяснили ни какие активности, ни что есть на теретории дали карту и ключ
Номер (5 корпус номер 185)
1. Освещения нет от слова совсем, только торшер около кровати и лампа на тумбе, на потолке не предусмотрено ничего, темень, хоть глаз выколи
2. Кондиционера нет ни в одном номере, причем ни в какой категорий
3. Ванная, это песня, криво положенная плитка, об которую ей богу можно поранится, дыры в потолке, дверные откосы держатся на герметике. Грязные полотенца с пятнами. Сантехника вся в известковом камне, 100 летней давности.
4. Минибар, я никогда не сталкивалась с тем что минибар-это не холодильник, поставив туда продукты, на утро они все пропали, тк там температура от 8 до 14 С
5. В ванной сушилка электрическая, работающая от розетки, вернее не работающая, нельзя посушить ни полотенца, ни купальники
6. Ковролин в номере грязный в пятнах
7. Подушка и матрас отдельная тема, шея и спина утром прощается с вами
8. В номере нет телефона, для связи с ресепшн
9. Есть free WiFi, в номере ловил хорошо
10. Есть бокалы для вина но нет стаканов для воды, удивительно было для меня
Территория
1. Пруд грязный, в нем плавают утки, гуси и лебеди
2. Территория большая, но на самом деле ухоженная.
3. Чайный домик караоке, прикольно очень, особенно для тех кто весь день заправлялся пивом и вином
Алкоголь
1. Естественно все наше отечественное. Ужас редкостный. Но тут иллюзий не было, меня предупреждали, попробовала 1 бокал белого, голова болела весь день
Еда
1. Скудно и крайне невкусно, взять просто нечего, насколько ни я, ни сын не привередливы в еде, но мы ходили голодные. Если утром это сосиски, то просто настолько дешёвые, что собаку не будешь этим кормить даже. Шашлык из свинины, сухой был настолько как будто это индейка. Кофе отрава🤮 это малая часть того ужаса который был
2. 2 зала ресторана, в обоих очень жарко и душно, на 3-м этаже открываются окна полностью, но даже это не спасает, духота и жара такая, что с тебя льет просто как из ведра.
3. Мороженное это тоже треш
4. С водой питьевой отдельная тема, ее до хрена, ноооооооо, в корпусах нет ни кулера, ни холодильника с водой, если вы заблаговременно не взяли ее, то или сидите в номере без нее или как я в ночи обнаружив это, топайте на ресепшен. Это такой бред, почему при том что везде стоят холодосы с водой, не поставить их в корпусах
5. В сказочном домике каждый день в 17.00 готовят сосиски в тесте, пончики и картошку фри, и замечу об этом никто не рассказывает, нам рассказали знакомые, всякие идимо что бы много не наели не рассказывают
Термы
1. Нельзя в обуви, камон вы серьезно. Грибок, скользко, ребенок упал 3 раза, причем не бегая, я о ковер поранила ногу
2. Уличный бассейн грязный с мухами, волосами
3. Парных много и все разные, тут зачет, каждый найдет что то для себя
4. Внутри басиков тоже много, чистые
5. Есть отдельно детская зона для малышей с горками
6. Нет детских раздевалок, я была с сыном, и те как мне быть, мне нужно в женскую, ему в мужскую. Как итог первый раз переодевала его в Холе, в след раз пришли уже в плавках и халате.
7. Нет не то что интернета, даже связь ловит не везде, например в детской зоне вообще глухо
Анимация
1.Вечернее шоу в 21.30
Классное, нам понравилось, причем интересно даже взрослому. Тут ребята молодцы, за 3 дня ни одного повторения программы. Было и акробаты, жанглеры, Тесла шоу, световые шоу и еще много всего.
2. Боулинг и бильярд, нужно записываться за сутки, причем ровно к открытию в 11 утра, это просто считаю полным бредом, за 3-е суток мы не попали ниразу
3. Есть прокат великов, но их тоже я так поняла разбирают крайне быстро
Вывод такой, никогда больше я не приеду сюда. Он не тянет не то что на 4 звезды, он даже на 3 не тянет. Хотела чуть отдохнуть перед 1 сентября, в итоге испорченный отдых.
12
Ксения М
Дата отзыва: 30 июля 2024
Номера очень разочаровали.. нет большого света, только два торшера по углам. Если перед сном хочется почитать - этого катастрофически не хватает, вай-фай не ловит, невозможно зайти в интернет ни через него ни даже по сотовой сети, ничего не грузит, нет кондиционера, грязный ковролин (весь в каких-то пятнах, ходить по нему неприятно), при заезде между «свежими» полотенцами нас ждал между ними большой черный волос, тоже мало приятного. Уборка вызывала вопросы: раковина и зеркало в ванной какие были, такими и оставались после неё, было очевидно, что их не протирали. В чём тогда заключалась уборка? Заправить кровать мы можем и сами.
В ресторане все официанты были вежливы и приветливы, кроме одной девушки. Её грубость неприятно омрачила один из наших ужинов. За неё снимаю звезду, было очень неприятно столкнуться с таким отношением.
И очень не понравился кофе, везде. Он ужасный. Это просто вода с кофейным жмыхом и каплей молока…
Про игровой центр: половина автоматов и 1 из 3 столов для аэрохоккея сломаны - для чего тогда они там стоят и занимают место? В боулинг не пробиться, запись на 2 дня вперед. Об этом лучше было бы предупреждать на ресепшен. Мы пришли записаться на «послезавтра», мест уже не было. Если бы знали - подошли хотя бы попытать счастье сразу, в самый первый день заезда.
Ну и закончу тем, что бронировали отдых мы в январе (!) и приехав в апреле нам сообщают «мест на парковке нет»
Конечно, машину потом перегнали, но в день заезда был сильный дождь и нам пришлось идти с дальней парковки до ресепшен, промокли до нитки. Неприятная ситуация. Понимаю, что гостей много, но для тех, кто остается на «подольше» и бронирует заранее - можно заранее приберечь место либо в целом решите, пожалуйста, вопрос парковки, чтобы всем гостям хватало.
Хороший и большой спа, много всего, порадовало, что есть сауны на любую температуру. Особенно понравился открытый теплый бассейн.
Просторный и чистенький тренажерный зал, там приятно находиться, понравился скалодром.
Большая и ухоженная территория, есть где прогуляться, можно взять велосипеды или самокаты.
Официанты в ресторане работают очень оперативно, все вежливые (кроме одной дамы, о ней упомянула ниже 👇🏻), саксофонист по вечерам скрашивает ужин.
4
Global08837633199
Дата отзыва: 24 июля 2024
Тезисно о пребывании в отеле:
- Нет сотовой связи у мегафона и мтс, не смотря на вышку сотовой связи на парковке отеля.
- Вай фай в номерах отваливается через 5 мин работы. Если нужно решить вопрос по работе и нужен интернет, проще выехать за пределы отеля, где есть нормальная связь.
- Очень маленькая парковка, при большом заезде постояльцев на своих авто, может не хватить места для всех.
- Летом в жаркий сезон в номерах просто нечем дышать. Кондиционеров не предусмотрено, вентиляторы дают, только если долго выпрашивать на ресепшене. Основной ответ менеджмента: в отделке наших номеров присутствует дерево и камни, поэтому в жару должно быть прохладно и вообще мы себя позиционируем как зимний отель. Зачем тогда принимать постояльцев летом?
- В номерах студиях нет полноценной сушилки для вещей или полотенцесушителя, хотя в синглах есть электро полотенцесушитель.
- Прачечная возвращает вещи с затхлым запахом. Более того нужно постоянно напоминать о себе как и с уборкой номера.
- Кроватка для ребенка предоставляется, но никак не регулируется и створки всех четырех сторон не снимаются.
- В закрытой детской зоне с развлечениями также духота и жара, дети носятся и бесятся и по итогу выходят все мокрые насквозь. Из трех столов аэрохоккея нормально работает только один.
- В ресторане, который не входит во все включено и все меню за доп плату также жара и духота. В наличии живая музыка на рояле. Девушка, играющая музыку, только и успевает вытирать пот между композициями. Попросить сыграть что-нибудь не из ежедневного репертуара - нельзя.
- В ресторане из все включено второго этажа круглые сутки жара и духота, потому что с улицы плохое проветривание, а изнутри близость кухни. Весь персонал ресторанов одет в брендированную форму, но, либо официантам тоже очень жарко, либо они редко стирают свою форму и как итог, от многих неприятно пахнет. От жары очень быстро все блюда приходят в негодность: будь то салаты с заправками или сладости, которые таят на глазах. Обязательно берите препараты от расстройства желудка и кишечника.
- Нет разнообразия сладостей на взрослом шведском столе, каждый день одно и то же. Легкое разнообразие присутствует у остальных пунктов шведского стола. Легкое - это крайне редко что-то меняется.
- Абсолютно нет никакой гибкости в еде для детей от 4х месяцев. Только яблочное пюре, пюре говядина с гречкой и творожок, больше НИ ЧЕ ГО. Если ребенок не ест взрослую еду или еще не умеет жевать - будут проблемы с питанием. Для детей постарше круглые сутки: жесткие недоделанные на пару кабачки, цветная капуста с брокколи, сосиски, тефтели из говядины или курицы отвратительно качества, иногда куриный суп и куриная грудка огромными кусками. Большего не ждите.
- Самим погреть свои банки детского питания негде, приходится просить официантов, которые уходят с ними на долго на кухню и возвращают их очень горячими, хоть и просишь погреть немного. Потом сидишь ждешь, пока остынет или дуешь на каждую ложку.
- В здании с ресторанами в туалете есть горячая вода только на третьем этаже. Чтобы попасть в него, нужно преодолеть огромное количество лестничных пролетов.
- В ресторане на втором этаже развлекательная программа каждый день одна и та же: очень громкая живая музыка по принципу чем громче, тем круче. Певцов брали по принципу: из того, что было. После 23:00 там же подобие дискотеки, которое слышно в номерах соседних корпусов.
- Приятнее всего есть на третьем этаже, там всегда есть доступ к свежему воздуху и вечером играет мужчина на саксофоне. Но там отказываются греть банки с детским питанием.
- Все зоны вокруг бассейнов - передвижение только босиком, потому что, якобы, часто убирают. Помогает ли это реально от грибка кожи и ногтей - никто толком ответить не может.
- Прыгать с бортиков во всех бассейнах запрещено, но все прыгают. Спасатели свистят, но толку - ноль. Дети постарше могут легко прыгнуть с бортика на вашего ребенка, под предлогом, что не заметили. Спасателю будет до фонаря. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
- Есть бассейн с рыбками - идея хорошая, звучит на рубль, исполнение на копейку: из рыбок там осталось полтора полудохлых инвалида.
- Исходя из состава на бутылке шампанского из все включено, делаем вывод что это алкогольный субпродукт с газами, но не игристое вино и не шампанское. Обычное вино и пиво скорее всего такой же алкогольный напиток, но не то, что называется вином и пивом.
- Менеджер по продажам номеров ничего не знает о месторасположении номеров и тишине рядом с ними. Так, под видом самого отдаленного и тихого номера, нам продали номер в 12м корпусе окнами на беседки, где каждую ночь пьяные отдыхающие вели себя, как животные.
- Охрана работает отвратительно. Если по ночам будут орать пьяные постояльцы, охранники просто придут побеседовать с ними, но не более того. И через полчаса снова будет шум, особенно в беседках у 12ого корпуса. Никто ради вас палец о палец не ударит, хоть обзвонитесь в охрану. Менеджмент никак не может догадаться внести запрет на оры и крики в беседках после 23:00 на уровне правил проживания в отеле.
- Качество уборки номеров зависит от конкретной смены сотрудников. Были дни, когда просто поменяли полотенца, одеяла и забрали мусор. Пропылесосить ковролин и что-то большее - нужно просить отдельно. По мнению менеджмента отеля, микро размер мусорной корзины в номерах - это норма. Проще весь мусор донести до ближайшей уличной корзины. У кого есть маленькие дети, тот понимает сколько мусора скапливается за одни сутки.
- Менеджменту отеля наплевать на любую мораль и неудобство постояльцев. Главное: получить деньги за проживание, а дальше в решении каких-либо вопросов - трава не расти, как пример: корпоратив одного крупного банка на пирсе 13.07.24. Нельзя ожидать сервиса пяти-звездного отеля от отеля с четырьмя звездами.
- В принципе менеджмент отеля очень узколобый, если потребовать заменить номер или при любом другом неудобстве проживания - просто разведут руками или сделают что-то для галочки, но это не будет работать. Если, например, выйдет из строя розетка, ее якобы починят, но проработает она не долго. А розеток в номерах крайне мало. После 9 бессонных ночей от кутежа пьяных постояльцев и вялой работы охраны с ними, нам предложили бесплатно платную услугу позднего выезда. С каких пор эта услуга стала платной?
- Все корпуса имеют 3-4 этажа и если у вас в семье есть кто-то маломобильный и возрастной с проблемами опорно-двигательного аппарата - это будет огромной проблемой, так как везде, где есть пандусы, они очень крутые, а далее до каждого этажа нужно преодолеть по 2 пролета лестниц. А после дождя пандусы всех корпусов еще и скользкие.
- В целом, формат отдыха, который предлагает отель, подходит для молодых людей, которым интересно бухать алкоголь из все включено с самого утра и до поздней ночи, горлопанить и слушать громко музыку из своих колонок ночью, а затем, днем отмокать в бассейнах, джакузи и различных саунах. Для пенсионеров и молодых семей с маленькими детьми будет много проблем, которые вряд ли кто-то захочет решать, либо решат, но для галочки.
- На территории нет медицинского кабинета или элементарного врача. Если случится проблема со здоровьем - выкарабкивайся сам.
8
Роман С
Дата отзыва: 22 июля 2024
Отель на уверенную троечку. Если бы не СПА комплекс, поставил бы одну звезду.
Плюсы: СПА, много бань, саун, зона для детей, бассейн на улице, купель, красивое оформление.
Хороший комплекс для детей, хотя и все подуставшее.
Минусы: еда отвратительная, алкоголь самый дешман, хотите наесться пальмового масла - езжайте сюда. Номера жуть, кондея нет, все обшарпанное, у нас в ванной одна плитка отколотая была, одна нависала и могла упасть, света мало, как в склепе, видимо экономия.
На ресепшене на вас будут смотреть как на гов...но.
Если цену поделить на три, то можно съездить ради СПА, а так мы сюда больше ни ногой!
12
Юлия С
Дата отзыва: 19 июля 2024
Цена очень завышена. Во-первых, питание стало намного скромнее. Были в 2022 году тоже в июле было намного больше фруктов, все фрукты были вкусные. В этом году фруктов практически не было если не считать мелкие зеленые яблоки и испорченные персики. Да, были бананы и за ужином видела арбуз. Но в разгар лета могло бы быть и лучше. С остальным меню немного получше. Но самое ужасное было- это расположение нашего номера: мало того, что возле нашего корпуса воняло канализацией, так еще и прачечная была через стенку. Ночью спать было невозможно, машинки стирали без остановки. А ведь в загородный спа отель мы едем за тишиной и релаксом, чтобы отдохнуть и восстановиться. Сотрудники отеля не извинились за доставленные неудобства. Не пытались исправить ситуацию, пока я не начала требовать замену номера. Его они тоже сначала менять не хотели- якобы нет свободных номеров. В результате поменяли. Кондиционеров в номерах нет. Этим летом было вообще невозможно находиться в номере.
12
Татьяна Г
Дата отзыва: 09 июля 2024
Нет кондиционеров или даже вентиляторов ни в ресторанах, ни в номерах!
Летом очень душно в номерах, а в ресторанах и тп просто обливаешься пОтом!
Пришлось покупать и везти с собой вентилятор в номер, что недопустимо ни для одного отеля!
Остальные минусы не имеют значения в сравнении с этим.
И берите средства от комаров. Комары как на территории, так и в ресторанах и номерах.
4
Елена Сефарди
Дата отзыва: 25 июня 2024
Чудовищно. Толпы пьяных. Очереди за едой. Очереди в душ в спа. Персонал на ресепшн не только не приветлив, но скорее хамоват. Не рекомендую с семьёй, по ценам не стоит запрашиваемых денег. Шведский стол состоит из майонеза наполовину. Детям и пожилому человеку пришлось всё они питаться гречкой и варёной курицей, всё остальное пережарено и залить майонезом.
8
Анна Г
Дата отзыва: 18 июня 2024
Ожидали Турцию на все включено. По факту сплошное разочарование.
1. Номер.
Очень темный, света мало, вообще везде мало света и он неудобный, непродуманный. Например, чтобы включить/ выключить свет лежа на кровати, нужно встать, пройти в прихожую и выключить, все настольные лампы включить /выключить нужно найти клавишу.
Зеркала в прихожей нет. Утюга нет. Уборка просто зашли, убрали мусор, посуда не моется, салфетки, упаковки на столе не убраны, в углах паутина.
Вонь канализацией возле домиков, непостоянно, волнами.
2. Еда. Пищевой мусор. Завтрак как-то можно пережить за счет яичницы (невкусной), но ок, съели и блинчиков.
Овощи невкусные, на дворе лето, овощи как будто зимой, пластиковые.
Из фруктов: бананы, апельсины, яблоки, грейпфрут. Ничего сезонного нет.
Обед и ужин - нечего есть, нечем накормить ребенка, десерты убогие даже на вид, на вкус не знаю, не пробовали.
Гриль, вафельница, все просто черное с потеками масла, кажется, что это не мыли никогда.
Перекус в чайном домике -жуть, грязная вафельница, грязная пончиковая, все пережарено.
3. Детская анимация никакая. Ребенку 6 лет неинтересно было, активностей мало и каждый день одинаковые. Мы были 5 дней.
4. Из плюсов, которые спасли наш отдых. Шикарный комплекс бассейнов, разнообразно, теплая комфортная вода. Понравилась сауна-булочная, нигде не встречали. Удивились сауне-морозилке.
Территория приятная, убрано, большая, есть где погулять. Детская площадка никакая, но это уже мелочи.
20
ISKANDER72
Дата отзыва: 06 июня 2024
Всем привет! Хорошее заведение. Питание - супер. Мероприятия для гостей - норм. Расположение на территории бывшего пионерлагеря, что вызывает некоторую ностальгию))). Но, выскажу очень чисто-субъективное мнение: по факту - "русская Турция". В номерах при этом нет кондиционеров
20
Наталья К
Дата отзыва: 03 июня 2024
Отдыхали семьей в мае 2024 г. (я, муж, дочка 7 лет), Поделюсь впечатлениями, надеюсь поможет в выборе. заезд в 16.00, выезд до 12.
Сама территория красивая - это такой небольшой островок леса с озерцом. Погулять очень приятно.
Номер:
да, темноват (привычных люстр на потолке нет), но нам это никак не мешало, так как в номере мы были только что бы поспать.
У нас был номер люкс (два туалета, одна душевая, халаты, ванные принадлежности - все есть). Уборка номера есть, все довольно чисто, опрятно. Обстановка соответствует фото на сайте.
Еда:
Шведский стол расположен в главном корпусе и представлен на 2 этажах (завтрак, обед, ужин). Там же на первом этаже есть мороженное, напитки, в том числе алкогольные.
Меню разнообразное, постоянно пополнялось, нам понравился зал на 3 этаже , там в ужин замечательная живая музыка (выше всяких похвал, отдельное спасибо саксофонисту). Единственное, что десерты не зацепили (но это даже плюс))
Есть также отдельно домик с перекусом (сосиски в тесте, пончики, чай) и чайный домик с караоке.
Бассейн:
Это очень классное место, настолько разнообразного и большого комплекса я не видела, тут есть и детская зона и гидромассаж, купель, несколько бассейнов с морской водой, а бассейн на открытом воздухе вообще сказка. Бани, сауны всевозможных видов - просто чудо!
Да есть нюанс, в обуви туда нельзя, но это тоже большой плюс - тк была бы гора тапочек возле каждого бассейна и постоянно бы спотыкался об них. Сам пол нескользящий вообще, так что все ок.
Развлечения:
бильярд, боулинг, игровые автоматы (которые и взрослому было интересно поиграть), аэрохоккей, пин понг, детский лабиринт. Еще есть мини гольф и стрельба из лука. Абсолютно на любой вкус и тут мы не скучали точно.
Единственное, что на боулинг надо записываться за день, но вроде осой очереди не заметили (правда в будни).
Еще отмечу аниматоров, ребенок был занят - это классно.
По вечерам есть шоу программа, было весело.
Отдельно напишу про спа центр. Есть отдельно там спа центр, отдельно оплачивается. Взяла там спа программу, стоимостью примерно 10 тыс. При выборе просила подсказать именно расслабляющий комплекс. Пришла полная намерений отдохнуть и расслабиться и.... это был ад!)) серьезно, Девушка тайка так сильно мяла, что я боялась что просто потом не встану... Расслабления конечно не было, как вы понимаете ))
Итог- нам очень понравилось, ребенок просится еще туда, и до сих пор напевает песню солнечный. Конечно минусы есть везде, но они даже если и были казались несущественными.обязательно вернемся.
4
Лилия Ж
Дата отзыва: 31 мая 2024
В марте этого года мы повторно посетили Солнечный, ранее там уже были в 2020 г., и нам очень понравилось. Ранее мы бронировали 4хместную студию (стоимость ее выше, чем стандартный номер), и, в связи с этим, у нас был доступ для питания в ресторан на верхнем этаже (гости, проживающие в стандартных номерах, туда доступ не имели), поэтому не было толпы, не надо было приходить и искать столик, было комфортно. Кроме того, при посещении бассейна, нам всегда выдавали ключ к верхним шкафчикам в раздевалке, что тоже очень радовало (проживающие в более дешевых номерах получали нижние шкафчики). Соответственно, покупка более дорогого номера себя оправдывала.
Во время нашего посещения отеля в марте 2024 г. этих привилегий уже не было, ресторан на верхнем этаже посещали все, поэтому была толпа, постоянно надо было искать свободный столик, шкафчики выдавали по остаточному принципу. В спа комплексе, в номере было много неисправных мелочей. Это все нас очень разочаровало.
И, самое главное, почему я была возмущена и оскорблена администрацией СПА отеля Солнечный, состоит в следующем - мы забронировали 4хместную студию на 3х человек в январе 2024 г. В начале марта к нам приехали (сбежали от ежедневных бомбежек) мои родители из Белгорода. Пожилые люди, они несколько недель практически постоянно сидели (ночевали) в ванной, т.к. сигналы о ракетной опасности, сирены в городе Белгороде и следовавшие за этим взрывы происходили каждый час ежесуточно. Они долго не уезжали из Белгорода, надеялись, что обстрелы прекратятся, в их возрасте очень сложно менять обстановку, но все же уехали. Я обратилась сначала по телефону к администратору отеля, чтобы мне разрешили ДОПЛАТИТЬ (не бесплатно) дополнительно за 2х человек и поселить в наш номер своих родителей (размеры номера позволяют), но номер рассчитан на 4х человек, а я просила заселить 5х. Администраторы по телефону порекомендовали обратиться письменно к руководству, т.к. сами решить этот вопрос не могли. Я описала свою ситуацию в письме, мне ответил руководитель отдела бронирования Пахомов Дмитрий, он категорически отказал размещать 5х человек в 4хместном номере, посоветовал купить 3хкомнатный люкс.
И никого не смутило, что люди сбежали от войны, пожилые люди под 80 лет, люди, которые бросили все свое имущество, им предлагают купить дорогой номер (кроме того, свободных номеров вообще не было в наличие).
Вся страна помогает беженцам из Белгородского региона, помогает БЕСПЛАТНО. Страна понимает и сочувствует этим людям.
Но СПА отель Солнечный находится не в России, его не касается СВО, СПА отель не бомбят, СПА отель зарабатывает ДЕНЬГИ!!!
Я не просила моих родителей поселить бесплатно, я просила дать возможность доплатить за них, дать возможность приехать и отвлечься им от всего ужаса, который они пережили. СПА отелю Солнечный на это наплевать.
Эта ситуация оставила очень неприятный осадок, думаю, больше мы в этот отель не поедем и другим не советуем!!!
4
Алина Я
Дата отзыва: 22 мая 2024
Только, что вернулись из солнечного, не могу не написать отзыв, может кому то будет полезно. Забронировали отель на 2 ночи, мы бронировали через агентство, нас привезли группой к 12 ч, народу на ресепшене было очень много, мы оставили вещи в гардеробной и пошли к озеру посидеть, через час вернулись, подошли на стойку регистрации, нам сказали, что будьте около ресепшен и больше ничего не сказали, но так как народу было очень много и посидеть негде мы вышли на улицу, благо погода была хорошая и ждали16 часов , чтоб заселится,. К 16 часам нас заселили.Первый день был положительный, мы ходили в спа, спа понравилось, вечером живая музыка, потом анимация, но очень много пьяных ходит. На следующий день сходили на йогу, покатались на велосипедах и опять в спа, вечером опять живая музыка и анимация, ребятки молодцы поют и развлекают народ и для детей также есть развлечения, но после ужина моя подруга ночью почувствовала себе плохо она отравилась и отравилась так , что 2 раза теряла сознание, я всю ночь бегала на ресепшен за водой , чтобы прочистить желудок, ее несло и верхом и низом , я хотела несколько раз вызвать скорую, но она не хотела ехать в больницу. К утру вроде стало ей полегче ногам ехать назад 5 ч, за это очень переживали. К 11 часам выселились из номера,сдали ключи , нам сказали подождите 5,7 мин , чтобы проверить номер и здесь самое интересное, подойдя к стойке, нам озвучивают, что мы должны 4 тыс еще за номер. Мы позвали администратора, чтобы он нам разъяснил, за, что? Он сказал, что у нас ранний заезд, это как? Мы заехали в номер к 16 ч , т е , за то, что мы были на территории отеля , мы остались должны? Почему вы не предупредили об этом, а только сказали, что не отходить от рессепшен(нам не понятно , для чего сидеть около стойки), если у вас такие правила, значит надо было предупредить, что если вы уйдете, то придется заплатить по 2 тыс с чел и можете пользоваться всеми услугами отеля. Почему вы этого не прогавариваете или мы должны сами знать? А на то, что подруга отравилась администратор сказал, предоставьте справки, что вы обращались за помощью? Но мы никуда не обратились, а зря. За нами в очереди парень также пожаловался, что он отравился. Ужасное отношение и обслуживание. Мы ездили в разные отели, но такого нигде нет, если приедешь пораньше, можешь спокойно гулять по территории, хоть весь день, если хочешь раньше заселится, пожалуйста, плати и заселяйся. А здесь вообще, что? Вьехал на территорию- плати!! хотя сами нас и пригласили заехать. А некоторые из нашей группы приехали на своих машинах, к 15 30, их также попросили заплатить, но они оказались умнее и отказались платить . Нас было примерно около 25 чел . и это они предлагают всем, не только нам, все стоят и возмущаются, После этого к вам ни ногой . С таким отношений за год растеряете всех клиентов, благо сейчас конкуренции очень хорошая. Люди приезжают для того, чтоб получать хорошие эмоции , а не наоборот. Весь отдых испорчен.
8
Татьяна Л
Дата отзыва: 21 мая 2024
Разочарование полное! Всё стало очень печально. Мы не первый раз здесь отдыхаем, но видимо последний. Мы были большой платёжеспособной компанией, все остались очень не довольны сервисом. -Кухня на 3 балла, очень скудное меню, не вкусно, многие блюда сделаны, как попало. Например, плохо очищенные кальмары со шкурками -официанты все спят, никто не заинтересован -с детским меню вообще проблемы. Резиновая курица и холодные макароны. Котлеты редко можно отыскать, выбор очень маленький -в ресторане грязно, скатерти не глаженные -шампанское в дешёвом пластике, Который валяется по территории -шампуни в номере-это даже мылом нельзя назвать -хотели поесть за деньги-официанта не дозовёшься и банкет дороже, чем гости отеля - с коляской мало где можно пройти - в спа грязно -персонала мало -чувствуется, как на гостях везде экономят -шампанского брют нет, только самое дешёвое сладкое -пиво пару раз наливали себе сами, т к персонал отсутствует там -завтраки плохие и скудные НЕ ВКУСНО!!! Пообщались со знакомыми, кто у вас из года в год отдыхал, они тоже согласились, что всё очень испортилось!
12
Кирилл Б
Дата отзыва: 19 мая 2024
Обращаю внимание на недостатки и возможно на нарушения законодательства, в том числе регулирующего миграционные вопросы. Желтый унитаз и раковина с ванной. Пыль не вытирают без замечания. Волос с тыльной стороны стульчака ( сори за такие подробности) не убирали 4 дня. Темный номер. В шкафу без фонарика ничего не найдешь. Персонал на русском понимает не весь. Плохо это, когда спрашиваешь о составе блюда. В ответ- тишина . Или спасет сосед работника. На замечание некоторые реагируют неадекватно- « почему меня спросили понял ли я»? Это прямая речь (после перевода с ломанного русского) работника, который выбежал через 15 минут после замечания, когда предоставил мне сосиску в сыром тесте. Алкоголь- пять озер водка, и лаветти шампанское, пиво- левен брау( со слов). За такие деньги шампанское за 200 руб))))). Мороженое все не из молока, заменители. Игровая комната- сломаны два игровых аппарата. На боулинг не факт, что попадете, надо записываться. Запах стоит там - вах. По еде , спа, анимации (салют - хороший) претензий в целом нет, но!!!! Попробуйте заказать песню Шамана- я русский. Будете неприятно удивлены ответом, и это в Подмосковье!!!!! И с файтами вопрос)? Вечером 02.05 три драки. Причем откуда там паренек с регалиями росгвардии????? Он там работает?). Шумозоляции нет как и кондиционера. Летом полагаю там парилка. Тапочки в спа отдельный вопрос. Зачем их оставлять у шкафа и тп. Якобы убирают и мешает уборке))). Смех да и только. Ходит работница с полотером по периметру и все. Причем у бассейна ее не видел. Поедем ли мы туда еще раз- нет. Атмосфера не располагает , а настораживает…
4
mac b
Дата отзыва: 01 мая 2024
Самый ужасный отель в котором я был!
1.номера грязные, в ванной все липнет к ногам , полы не моют , стол и диван лучше не двигать будете удивлены слоем пыли!
Шторы в номерах не блэкаут, закрывают частично!
Кондиционеров НЕТ НИГДЕ, в номерах душно. Шумоизоляция , её нет!
Номера темные, света хорошего нет!
Зубных щеток и прочего нет!
2. Питание !
при регистрации обратил внимание что на welcome псевдо игристое за 200 рублей нарезанный банан, игристое наливают в пластиковые стаканы ) это уровень алкашей из красно белого, лучше уж ничего не разливать чем такое !
Пришли на ужин, очередь огромная , стоял пол часа чтобы только добраться до раздачи, а там еда уровня пансионат на черном море не утрирую ( гречка ,макароны , пюре курица , колбаса , все салаты из огурцов и помидор) .
Спросил у официанта есть ли улучшенное питание , за доп оплату , сказал нет ))
Если любите кофе , то в ресторане за деньги , автоматы льют бодягу.
Завтраки обеды ужины, все САМОЕ бюджетное . Из десертов только выпечка и та заветренная и никакая !
Еще одна жесть это венок из покрышек у столов:)
Кондеев и вентиляторов в столовке тоже нет !
3.развлечения
Бассейны, бани , спа , боулинг , игровые автоматы, бильярд .
В целом норм, но для совсем маленьких нет контактного зоопарка или что то такого. Площадка игровая из покрышек )) детских качелей нет .
Территория достаточно большая , есть где походить .
Резюмируя:
Отель на твердую тройку и не больше, ездил еще в несколько спа отлей в Подмосковье , цены может на процентов 10 дороже , но и контингент другой и все на уровень выше. Тут большинство ходит с пивасом.
Туда еще поеду и с удовольствием . Сюда даже бесплатно не приеду! Проще добавить 50 к и полететь в ближайшую заграницу .
8
MusedD
Дата отзыва: 26 апреля 2024
Давно хотели посетить Солнечный парк отель, так как по отзывам, которые выводятся первыми в поиске (а они, как оказалось, такое ощущение, что как будто специально выводятся хорошие), отдых должен был предвещать что-то хорошее. Но по факту получилось совсем иначе.
Из плюсов:
- большая СПА-зона, разнообразная, достаточное количество теплых бассейнов, интересная детская зона;
- просторная, зеленая территория отеля.
Из минусов:
- возвращаясь к СПА-зоне: впервые столкнулась с тем, что необходимо ходить без тапочек. Мне было ужасно некомфортно, также считаю это негигиеничным. Полы на территории спа мокрые, не успевают их протирать. Сами сотрудники ходят в обуви. Мой ребенок несколько раз упал, и остальные полеты также мы наблюдали.
Бассейны в целом хорошие, но вот в джакузи сидеть невозможно - сильно пахнет дезинфицирующим средством.
- по поводу персонала сложно говорить о какой-то клиетоориентированности. На ресепшн в целом было четко, но никто даже не улыбнулся. Также столкнулась с тем, что при заезде нас даже не сориентировали по карте. Обычно во всех отелях новым гостям всегда рассказывают или как минимум спрашивают.
Обслуживающий персонал не русский. В спа-зоне столкнулась с неуважительным отношением. В очереди за курткой отвлеклась, общаясь с дочерью, мальчик, который работает в гардеробе вместо обращения ко мне словами начал щелкать мне пальцами. Что это неподобающее поведение сразу высказала, но остался осадок, а также на следующий день были косые взгляды от него же.
- при заселении в корпус были удивлены, что двери открываются с нарушением пожарной безопасности (внутрь здания), а также в корпусе нет лифта. Вещи на тот этаж, на который вас поселили, поднимать нужно самим или идти обратно на ресепшн, кого-то просить.
- номер хоть и просторный, но наполнение подуставшее - мебель пошарпанная, штора в ванной грязная, освещения мало - вечером в номере темно. Также в той же ванной в первый раз увидела многоразовый коврик, который также был грязный. В номере нет чайника, нет воды. На этаже в корпусе нет даже кулера. Если нужна вода - необходимо брать в ресторане с собой бутылки с водой. Полотенца для ног отдельного не предусмотрено. Расположение розеток в прикроватной зоне неудобное - под тумбочками. Вечером обнаружили, что один халатов был напрочь рваный и с желтыми пятнами. Полотенца не стандартные - все разные, не все самые "свежие". Из плюсов только большие окна.
- уборка номера также оставляет желать лучшего. По информации ресепшн уборка проводится до 19. Так получилось, что были в номере в момент уборки. Пропылесосили у входа, забрали мусор, поменяли все полотенца. По замене полотенец также, мне кажется, что все уже работают по системе замены по необходимости: если нужно поменять, полотенца скидываются в ванную/вешают на край ванной. Так экономнее даже отелям...
После уборки пришлось возвращать сотрудников несколько раз: просить допылесосить в самом номере, так как банально даже дальше шкафа не дошли первый раз. Также не поставили новый мусорный мешок. И еще раз возвращала, чтобы пропылесосили коврик у ванной. Кстати, халаты нам поменяли, рваных уже не было, но надеть не смогли: были снова желтые пятна.
- из еды в целом нас предупреждали знакомые, что не разнообразно, поэтому были готовы. Не было съедобное, однообразно, но в целом голодными не остались. Пытались попробовать вино, которое предлагают бесплатно: ужасно пахнет спиртом, пить невозможно. Хотя большую часть гостей отеля это не смущало. В связи с этим утром местами ярко ощущался аромат перегара, а после 17 некоторые компании приходилось обходить стороной.
- из дополнительных "развлечений" был сказочный домик, который работает с 17 до 19, и в который мы не пошли, так как там было сказочно много народу и народ уже с не совсем трезвой головой. Был на территории еще чайный домик. Задумка интересная - посидеть вечером, попить чай, но в домике караоке, в котором поют уже отдохнувшие люди, поэтому в чайный домик не ходили.
- Было отдельное здание с развлечениями. Для взрослых там, возможно, что-то есть, но если это боулинг или бильярд, то нужно записываться сразу на пару дней вперед. Для детей младшего возраста нет ничего. Есть лазалки, но, во-первых, зона маленькая, находится на проходе, родителям стоять и присматривать неудобно, во-вторых, вокруг также отдыхают взрослые не первой свежести. Считаю, что зоны для детей и взрослых нужно разделять четче. В итоге из развлечений для ребенка только площадка. Вечером освещение на площадке минимальное, приходится быть очень острожными. И довольно опасные спуски с горок: горка заканчивается достаточно высоко над землей, а внизу положили дополнительно твердую плитку.
- Парковка на территории вообще не продумана. Мест недостаточно, нужно ждать, и то не факт, что у вас получится припарковаться на территории.
В общем впечатление от отеля не самое лучшее, больше не поедем и советовать никому бы не стала.
8
Виктория К
Дата отзыва: 25 апреля 2024
Хорошая инфраструктура, чисто, сервис, хорошее питание, однако при заселении в номер с доп местом просто невозможно находиться в номере-это сплошное спальное место, к шкафу нет доступа, к холодильнику и зеркалу тоже, в номере можно только лежать. Это ужас, впервые сталкиваюсь с таким! Сотрудники развели руками.... просто испорченный отдых.
12
Наталья Г
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Попробую кратко, как получится.
В отель в общем вернемся еще. С детьми на недельку.
Но давайте поговорим о нюансах.
Сразу делаю акцент что отель заявлен как 4 звезды.
Во всех 4х звездочных отелях должны быть как минимум:
Кондиционирование (индивидуальное). Лифт - если этажность более 2х этажей. В самых минимальных номерах стул/кресло. Количество полотенец на одного человека не менее трех. Дополнительное освещение.
Всего этого в отеле НЕТ. Как у вас получилось 4 звезды?
Минусы.
Номера:
1. Освещения практически нет. Прикроватная (с одной) стороны лампа, и еще одна маленькая на столе. В коридоре шкафом пользоваться нужно на ощупь.
2. Подушки - медузы. Ужаснее подушек я не встречала в отелях уровня 4, да и 3 тоже. ( посмотрите на подушки отеля Парк Инн Калининград. Те же 4 звезды, как и у вас)
3. Матрацы. Они из категории супер мягкие пружинные. ТО есть СИДЯ на кровати вы все эти пружины ощущаете полностью. Если у вас есть хоть небольшие проблемы со спиной - то утром вы все свои спинные проблемы вспомните. (не поленитесь, поспите пару ночей в отеле ЛАчи или Кантри Клаб- сравните ощущения)
4. Одеяла - они странного размера? Метр шириной ? Укутаться в такое одеяло НЕ получится.
5. В санузле - местами плесень. Очень нехорошая.
6. В комнате нет сеток на окнах. Нет кондиционирования - открываешь окно – залетают все кому не лень. Я если честно вообще не понимаю как там люди летом живут.
7. В номере НЕТ чайника, нет кофейной станции. И нет бесплатной воды в бутылках, а также нет кулера в корпусах. Это точно 4 звезды?
Еда.
1. Я не скажу, что вкусно. Сытно - да. Вкусно- ну нет. Найти готовую говядину получилось только один раз, это были говяжьи щечки (?)в красном вине, кажется.
2. Отсутствие соусов. (майонез, сметана кетчуп и аджика не в счет).
3. На завтрак не было даже просто красной рыбы (горбуша не в счет) и блинов без начинки. Не было возможность приготовить смузи /не было готовых.
4. Ну про соки вообще отдельная речь.
5. Ну и самое обидное — это алкоголь. Давайте быть честными и называть вещи своими именами. Мы бы тогда перестраховались и привезли с собой свое. ТО, что у вас называется шампанским - на самом деле скорее всего относится к категории «Вино фруктовое газированное», либо к «Вино газированное» но никак не к категории игристых, а уж тем более шампанских вин. Пожалуйста, не порочьте имя шампанских/игристых. На территории РФ огромное количество виноделен, где за адекватные деньги в закупке можно приобретать прекрасные вина, не позорясь вот так … Просто огромный жирный минус.
Далее. То, что вы называете Красным/Белым сухим/сладким конечно же относится к категории вина. Но зачем так не любить своих гостей что бы предлагать им вина из категории 150р/литр закупочной цены? Деланое из купажа не первого отстоя? Ну сколько человек в день выпьет этого вина? Три бутылки? вы потратите на 300р больше - а репутацию можно прекрасно поднять. То, что вы предлагаете гостям в виде вина - такое должно быть стыдно предлагать. Тем более отелю 4 звезды.
Заезд
Заезд после 16 выезд в 12. Куда дели один обед? И куда дели еще 2 часа стандартного времени пребывания в 4х звездочной гостинице? Первый раз встречаю такое в Парк-отелях, которые работают на аналогичной схеме. Обед не жалко, но серьезно?
А теперь о плюсах.
Персонал.
Настолько молодцы все, начиная от парковщиков и ресепшен ( действительно лицо отеля) , уборщиков, обслуживающих сотрудников в номерах, садовников, официантов( вообще золотые ребята) барменов , прокат , Гриль бар - тут претензий нет. а Анимация - конечно прекрасные все вы. Спасибо за то, что делаете отдых лучше. И, конечно, сотрудники СПА. Максимально (насколько это возможно) предупредительны и помогают. В уличном бассейне порезали палец - тут же сфотографировали все, зафиксировали травмоопасное место, надеюсь к следующему нашему приезду данное место будет починено.
Ресторан (хочется назвать столовая, но все-таки 4звезды, так что ресторан)
Много столов, даже во время начало ужина/завтрака/обеда всегда есть свободные столики. Быстро меняют приборы, моментально убирают на столах, поздравляют с Днем Рождения, да и в принципе стараются сделать максимально комфортное пребывание.
Саксофонист вообще наша звезда. )))
Территория
Смотря с чем сравнивать - но действительно можно уходиться. Мы долго искали место, где же ранее проводилась пионерская линейка, и это либо место минигольфа. Либо у стены, где проводится стрельба из лука)
Спа.
Тут действительно выше всех похвал. Такое количество бань и бассейнов дает возможность рассосаться такому огромному количеству людей по территории СПА и не толкаться.
Единственное - не называется Хамамом то странное помещение с водным паром и душем с ледяной водой. Хамам - он совершенно другой.
Там вообще можно тусить целый день, если бы было и где поесть что-то кроме сушек)) но и за сушки спасибо БОЛЬШОЕ, очень круто. И еще там можно спать) количество лежаков огромное, мест для отдыха действительно много. Обновите пожалуйста описание бань. А то не везде есть, и не понятно иногда бывает - а куда я зашел?
Прокат.
Самокаты – супер. Велосипеды - тоже. ТО, что есть детская игровая - вообще великолепно. Мы не записывались на боулинг и бильярд - но народу было много, все выглядели довольными
Закуски на территории.
Конечно, огромным плюсом то, что чай и кофе в неограниченном доступе по в нескольких местах на территории. Там же было и пиво ( кстати, на удивление нормальное, несмотря на то что разливное) а еще и мороженное в неограниченном количестве ))))).
И вот здесь можно было найти бесплатную воду (и взять с собой пару бутылочек и принести их в номер). Ну и Дюшес еще нашли.
Итог – оценка 3, так как минусы, хоть их и немного, но они значимы.
Вернемся? Да, но со своими подушками, полотенцами и шампанским.
8
Наталья М
Дата отзыва: 22 апреля 2024
В отель приезжаем не первый год. Все было хорошо, но в этот раз разочарованы. Еда холодная, невкусная, дети остались голодными. Народу много, развлечений на такое количество людей мало. Боулинг уже какой раз попасть не можем, в игровой комнате все занято или сломано, анимация стала хуже. Раньше всем советовали, а теперь сами не поедим.
8
Elena
Дата отзыва: 14 апреля 2024
Отвратительно! Люди неадекватны! Сервис, соответственно, никакой, на двойку! Кушать негде было. Бильярд и боулинг невозможно было зарезервировать, в связи с отсутствием мест уже за 10 минут с открытия развлекательного центра. Очередь, что в столовой, что на боулинг: сидят дети и ждут родителей, когда те напьются!
20
Александр Б
Дата отзыва: 10 апреля 2024
Пишу о своих эмоциях и впечатлениях.Писал отзыв из комплекса,приехали в пятницу.Сам Спа комплекс впечатляет,его бассейны,сауны,можно только туда ехать.Многие пишут и я согласен,что в боулинг не попасть,запись на два дня вперед.Парковка,есть где приткнуться.Сначала подъезжаете к воротам и идете на ресепшен,после регистрации,вас припаркуют на территории комплекса.Ресторан,в пятницу вечером конечно народу много,на ужин пришли в 20.00 примерно,ну столики свободные были.Последующие дни,показалось,что народу меньше,что на обед,что на ужин,про завтрак не говорю,так как мы ранние пташки,а в 8 утра не так много желающих.В номерах хотелось бы больше света,темновато.Нет,в целом конечно больше положительных эмоций,мне понравилось.
4
Дмитрий Ч
Дата отзыва: 15 марта 2024
Хочу поделиться своим опытом о проживании в данном отеле с 13.03.24-15.03.24. В подобных местах не впервые и много где уже удалось побывать ,и вот по следам свежих воспоминаний и эмоций хочу поделиться , может даже кого-то натолкнуть на мысль о возможном посещении сия «удивительного» места.
Плюсы. Он здесь один, и это - спа. Спа комплекс большой с огромным выбором различных саун,но и здесь скрываются недостатки, например, поверхность открытого бассейна местами вздутая , бассейн не чистят от слова совсем..вода мутная.
На этом положительные стороны заканчиваются и переходим к минусам данного «заведения»
1. Один из самых ,по моему мнению минусов - это отсутствие хотя бы какого-нибудь намека на сервис. Сервис и Солнечный вещи несовместимые. Начиная от ресепшена , где тебя встречают, а в дальнейшем и провожают
с настолько кислыми физиономиями,которых я еще никогда в своей жизни не видел😀
2)номера. Номерной фонд тоже требует пару комментариев: номера максимально «уставшие», с отсутствием банальных необходимых вещей : тапочки, халаты , зубные щетки (этого ничего нет , но на ресепшене вам предложат все это приобрести за отдельную плату))) интересненько..
3)очень интересные правила пользования спа… а именно запрет на пользование тапочек(привет грибок), ссылаясь что обувь мешает уборки бассейнной зоны(эх,видели бы вы эту уборку))
4)еда. В принципе сытыми вы будете ,но довольными ли за такие деньги - отнюдь. Выбор блюд максимально скромен..еда самая обычная. Некоторые столовые приборы и тарелки грязные , поэтому будьте бдительны.
5)алкоголь. Бесплатно будет доступно : вино сомнительного качества, шампанское , пиво и водка 5 озер. И данные произведения алкогольного пиршества Вам предложат налить в пластиковые стаканчики за 10 рублей) такого я честно давно не видел. За такое должно быть стыдно, но с другой стороны сэкономили же) как и на всем…
6) в отеле есть боулинг , но в него мы так и не попали , так как запись в него была расписана на 2 дня вперед, что тоже очень удивило. В лес арт резорте, например , каждое утро открывается запись на различные развлечения и ты точно спокойно сможешь записаться и посетить все места , но и ладно,ведь, это не самая большая.
Еще повеселило наличие в спа так называемой булочной)) где никаких булок и в помине нет, но есть сушки)) и пластиковые стаканчики ,из которых обычно хлестают водяру…для чая)
Хочу подытожить свой отзыв. Приедем ли мы еще раз ? Точно нет, посоветуем ли мы данное заведение ? нет.
Есть огромное количество мест за примерно такие же деньги , где вы получите в разы больше положительных эмоций , а не кислое лицо, как у работников со стойки регистрации)))
Надеюсь мой отзыв будет кому-нибудь полезен.
4
Дарья Б
Дата отзыва: 15 марта 2024
Совершенно не советую данный отель! Крайне разочарована! 1) отвратительные номера, все грязно, сломано, везде чужие волосы, пыль. Кондиционеров в номерах нет, ванная вся грязная.
2) еда: выбора нет совершенно, алкоголь самый дешевый. Тарелки в ресторане все грязные, бокалы грязные. И самое ужасное, что за такие деньги пластиковые стаканчики! Это стыдно, уважаемые!
3) СПА это отдельный ужас, висит объявление, что в тапочках ходить в спа комплексе нельзя, аргументируя это тем, что персоналу неудобно убираться, за 2 дня, что мы там были я не видела ни одного уборщика в спа! Это не гигиенично, не безопасно и жутко не приятно! Там явно сплошной грибок. В уличном бассейне вода грязная, покрытие на дне бассейна местами отошло и все не ровное. Раздевалка полное подобие женской бани! Уважаемая администрация, неужели нельзя поставить дверцы в каждую душевую, почему все должны мыться и смотреть на других голых теток! Городская баня! Это ужасно! Туалеты грязные.
4) персонал нерусский, понятие обращаться к гостям на Вы им не знакомо!
Весь отель уставший, краска отвалилась, ремонта не было очень давно. Никакой клиентоориентированности! Цена-качество полностью не соответствует! Вы ставите цену и позиционируете себя как хороший СПа отель, а на самом деле- трехзвездочная богадельня! Никогда к вам не вернусь и никому не посоветую! Отдых не получился, хотелось скорее от вас уехать.
20
Alexandr B
Дата отзыва: 29 февраля 2024
СПА просто шикарное, 15 различных саун, около 10ка бассейнов, есть бассейны с подогревом под открытым небом. Еда в ресторане вкусная, на ужин в ресторане - на втором этаже живая музыка (можно танцевать), на третьем - саксофонист. Номера просторные, качественно отделанные. Вообщем, рекомендую к посещению.
p.s: будьте аккуратнее при бронировании, т.к существуют фишинговые сайты с мощенниками.
12
Татьяна К
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Присоединяюсь к предыдущим отзывам: отель действительно стал намного хуже (по сравнению с 2022 годом). Из плюсов: 1)шикарный СПА комплекс с бассейнами, (хотя и тут не без замечаний), 2)красивые интерьеры, 3)вкусное мороженое. Из минусов: 1) номера (нечистые, уборщица не приходила к нам вообще, необходимых мелочей отель не предоставляет (никаких зубных щеток, чайника в номере, нет полотенцесушителя), в номерах очень жарко, а открыть окно проблематично из-за сильного запаха канализации. 2) еда и ресторан (хоть она и разнообразная, но не вкусная совершенно, в ресторане на третьем этаже душно, темно(!!!) и подход к шведскому столу только с одной стороны, часто приходится стоять в очереди) 3) развлекательный центр (старый, для детей до 4 лет там вообще нечего делать, никаких игрушек как в других отелях, только лабиринт с шариками (еле живой) и старые игровые автоматы) 4) развлечения ( на боулинг записаться практически невозможно, взять в аренду инвентарь тоже надо успеть, а прокат работает до 18.00...)
12
DayTrip57473062240
Дата отзыва: 28 января 2024
В отеле из плюсов только СПА и хорошая анимация, еда отвратительная, выбора нет. Алкоголь это просто ужас, водка 5 озер, шампанское и вино за 200₽, все сильно сладкое. В отеле на выходных ужасный контингент, люди ходят пьяные, падают с лестниц, пристают. Не советую, лучше поехать в лес арт.
8
Екатерина Т
Дата отзыва: 19 января 2024
Отель с каждым годом становится все хуже, но при этом стоимость только растет. Уборка в номерах отвратительная, при заезде в номера 276,275,274 корпус 12 (заезд с 14-16.01.2023) раковины в ванной были грязные, смесители настолько в известковом налете, что вода просто даже не может идти одной струей. Жуткий запах пота, как потом выяснилось от сотрудника (горничной), которая производила уборку. В холле также грязные и заляпанные зеркала и двери. Постельное белье жесткое. На картинах и стенах висит пыль. Питание- я не говорю вообще о разнообразии, его практически нет!! ТО , что есть не вкусно, не привлекательно и блюда низкого качества. На ужине ужасно жарко в ресторане на 3-м этаже. Кофемашины работают и видимо чистятся через раз, очень усталые. В игровой комнате из трех аппаратов аэрохоккей работает только один, половина игровых автоматов сломаны, детский лабиринт порван внутри и также в нем находится мусор. Нормально можно поиграть только в бильярд. Также отсутствует хоть какая то система лояльности для своих гостей, сколько бы раз не приезжали. Сотрудники ресепшен при выезде (Екатерина) выселяла нас с таким лицом, как будто ее сейчас вырвет. Нет вообще клиентоориентированности, руководству и сотрудникам в целом плевать вернутся ли гости или нет. Это был наш 5 приезд в данный отель и думаю, что уже заключительный. В Подмосковье уже давно начали появляться достойные конкуренты!
4
verastrebkova
Дата отзыва: 10 января 2024
Отвратительное место для отдыха. Не приезжайте сюда особенно с детьми !!!!!!!!
Начинается все с огромных очередей на заезд. Очередь на регистрацию. Потом очередь чтоб ключ забрать. Номер взяли с верандой. На веранде холодина в номере из за этого тоже холодно. У друзей в номере наоборот дико жарко , номер в целом грязный. Ковровое покрытие грязное , все в реагенте. Питание нормальное. В спа комплексе в бассейне вода грязная . Задумка хорошая, очень понравился дизайн самого комплекса , но исполнение ужас . Персонал в основном хамский , особенно на ресепшен.,либо игнорируют вообще. Расположено все в разных местах, ресторан в отдельном корпусе, зимой неудобно. Приходится каждый раз одеваться , раздеваться
12
Мария Александр... К
Дата отзыва: 07 января 2024
Отдыхали в этом отеле не первый раз, и в принципе, если не сильно придираться, то было нормально. Но отель сильно просел в качестве.
1) Мы отдыхали с маленьким ребенком. Нам дали номер на третьем этаже, мотивировав, что мы не сообщили, что будем с ребенком. Хотя дочка в договор вписана. И каждый раз приходилось выпрашивать третье полотенце.
2)Отключение то воды, то света. Свет отключали в спа зоне, пришлось сидеть ждать пока не высохнут волосы у ребенка. А много так и пошли с мокрыми волосами в -25. Оплаченный день потеряли.
3) Несколько раз ребенку приносили недоеденное кем-то пюре.
4) Вода в джакузи и в детском бассейне холодновата. Теплая вода только в открытом бассейне.
5) Столов на всех не хватает. Приходишь и не знаешь, как поесть.
6)Еда не вкусная. Половина не доготовлена.
В общем деньги берут, но о качестве не заботятся совершенно. Это три звезды с натяжкой. В общем это был последний наш визит.
4
Юлия А
Дата отзыва: 06 января 2024
Здравствуйте всем.
Будьте крайне осторожны при бронировании отеля Солнечный онлайн.
08.12.2023 года забронировала номер в отеле.
При приезде в отель, мне было сказано, что, я забронировала номер на сайте мошенников. Заявление в полицию о мошенничестве написано. Фотографии сайта и чек к оплате прилагаются.
8
vladik96
Дата отзыва: 03 января 2024
Неплохой отель и сервиз, но не за такие деньги.
Корпуса находятся в самой глуши. С вещами, с коляской мы шли долго и далеко.
В номере нет кондиционера, если не открывать окно, отопление шпарит так, что всю ночь хочется пить и умываться. Мы спали с открытым окном, ибо неистово душно. В холе особенно. Такие резкие перепады температур не хорошо.
Еще, я впервые сталкиваюсь с тем, что в номере нет чайника…Как нам объяснили - по технике безопасности 😂 то есть, холодильник не опасный, телевизор тоже, феееен!! А чайника нет, опасно.
Еда.
Завтрак удивил…Большое разнообразие замороженных, ой, размороженных, покупных блинчиков с творогом и мясом)) Сладкий стол из покупных пирогов и тортов. Абсолютно несъедобных. Чай «tess», даже не greenfield, хотя людей много, забит отель, и с каждого такой «all inclusive» можно было бы и получше чай)
Байссейный комплекс-тоже интересно все устроено. Снимаешь куртки, обувь в холодном зале, 3 фена на всю женскую раздевалку. 1 единственная урна для мусора. Нет пакетов для мокрого/для детских памперсов как минимум (совет, в большинстве хороших отелей это все предусмотрено) Ни ватных дисков, ни ушных палочек, ни салфеток хотябы, ничего!! Нам есть с чем сравнивать, в местах, где мы были даже мицелярной воды было несколько флаконов.
В шкафчиках нет полок даже, 1 вешалка и то ненужная, ибо в рубашках туда не ходят, а свитера вешать не надо. Табуретки повсюду 20х20. Табуретки! Даже стульев нет, чтобы присесть, спокойно привести себя в порядок. Ребенка маленького либо в руках держишь и сушишь, либо на островок маленький на край сажаешь. Грязно. Люди оставляют напитки, кофе стаканчики, никто за этим даже не следит.
В бассейн с морской солью, как выяснилось нельзя заходить с маленькими (1-2 года) детьми. И то рассказали это ПРОХОЖИЕ, а не профессионалы/работники или просто таблички. Концентрация соли не для таких маленьких. В джакузи вода прохладная. Даже не теплая. В ТЕПЛОМ бассейне абсолютно холодная вода, но теплее, чем в купели.
В комнатке, где можно попить чай с сушками бардак. Да, люди оставляют стаканчики и уходят (вина людей), но никто не следит за этим, ни одного сотрудника клининга на такой большой территории бассейна.
Обидно, столпотворение из людей наравне потоку на главных улицах Москвы и думают, что не заметят. А все именно в таком потоке и кажется очевидным.
В общем, наверно, 2/5 все-таки, даже не 3..
12
Denizzoo
Дата отзыва: 03 января 2024
В общем и целом, туда не вернусь. за эти деньги просто ужас. Еда отврат. Персонал нормальный. Набивают туда народу, но не могут это переварить. Есть хорошие моменты, но их мало. Но это не оллинклюзив это отстой.
4
Ольга Ф
Дата отзыва: 22 декабря 2023
Поддельный сайт продает номера в этом отеле. Я оплатила номер, деньги ушли на Озон карту. После этого телефон молчит. Перепроверьте 3 раза, где вы бронируете отель. Разводят очень убедительно, деньги уже не вернешь. Никто не поможет. Безобразие. И никто не может это остановить. Этот сайт так и существует. Связь и по московскому номеру, и на вацапе. Ничего не боятся. Позвонила в отель, им безразлично. Я не понимаю такого отношения.
4
Человек М
Дата отзыва: 20 декабря 2023
Черная плесень в зоне спа. Фото и видео прилагаю
- Антисанитария.
- Персонал практически все выходцы из средней Азии
- СПА ( у меня длинные волосы, попросила 2 полотенца ОТКАЗ, почки категорически нет. Говорят, принесите одно поло конце и мы вам выдадим второе. На аргументацию, что после банных процедур волосы вытереть и тело одним сложно ,ОТКАЗ!
- Отсутствие воды в номерах или кулеров на этажах.
- В зоне приема пищи, у нас была компания из 8 человек, столы по 4 человека, составить столы только за деньги 1500 (только не поняла с человнка или в общем), но и тот и другой вариант полный бред.
- Туалетная бумага, рядом с конференц залом гардеробщик сказал брать за шторой.
- Питание голодный не будешь, но оно плохое к заявленным 4 звездам.
Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ, отель отстой.
8
Ivan K
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Отель по виду нормальный но когда заходите его просто ужасно.
В но номерах пыльно(очень), ни халата не тапочек, не шампуня нет. Сейф НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ. Я пошёл плавать в бассейн с братом у меня шкафчик не открывался а у брата вообще дверка отвалилась.
Еды маленький выбор, хоть и 2 столовой.
Игровые комнаты убиты аппараты старые поломанные, там можно играть только в теннис, бильярд и боулинг.
На этом всё, не советовал бы этот отель за свои деньги. Стоил бы за 3 дня двухместный номер не 22к а хотя-бы 12-15 тогда можно было бы, но за свои деньги не советую.
8
Dasha S
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Всем доброго дня, крайне редко пишу отзывы и тем более плохие, НО не могу не написать сейчас, может руководство как-то начнет реагировать и менять ситуацию. Ранее уже бывали в данном дом отдыха и тенденции только к ухудшению наблюдаем. Из плюсов шикарный спа, который скрасил пребывание, НО за такие деньги можно на целый день в Москве, даже дешевле, провести целый день в спа. Отличная развлекательная зона, дети были счастливы: игровые автоматы, бильярд, приставка, в боулинг конечно не попали, по записи и запись была аж на послезавтра. Что не понравилось: 1. в номере даже нет чайника и воды, вода только платная, нужно идти и брать из ресторана бесплатно, такого я еще не встрачала! 2. Еда просто печаль... выбор небольшой, многое невкусно, если нужен алкоголь то только с собой, то, что входит = вино из бочек, даже не стали пробовать, пиво... шампанское покупали за 500 рублей бокал не самого вкусного просеко. 3. Ну и на финалочку мы сдали номер в 12:00 и хотели еще провести время, погулять, покушать с детьми и поехать домой, на ресепшн нам сказали, что так как номер сдали покушать уже не получится вас не покормят. Такого я тоже нигде не видела... у тебя оплачен день, ты можешь хоть до конца дня пользоваться всеми услугами... но не здесь! В общем, ребятки, отдых у вас недешевый, по деньгам уровень неплохого отеля в турции, но не дотягиваете по сервису вы совсем никак!! Налаживайте, хотите денег, так сделайте все на уровне! Пока не готовы еще раз туда ехать. Про персонал, который как будто бы устал и хочет, чтобы все разъехались корее я промолчу, поэтому значок, который надо было вручить кому-то из персонала в знак благодарности, мы даже никому и не вручили... Желаю данному отелю наладить все так, чтобы клиенты продолжали радоваться и возвращаться.
4
Наталья Е
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Приезжаем ежегодно в первые выходные декабря (с 2016г), к сожалению - с каждым годом все хуже и хуже, а цена все выше и выше. Шведский стол стал намного беднее, если раньше был большой ассортимент нарезки (ряба, мясо), то сейчас только колбаса (вареная и копченая), из горячего, в основном курица, все с костями, т.е. вес чистого мяса сильно снижен. Выпечка страдает, все из дрожжевого теста, значительно занижен ассортимент остальной ассортимент. Чайный домик - очень хорошее место для "посидеть-поговорить", но там караоке.. ЗАЧЕМ?? Сделайте отдельно это развлечение!! Очень возмутило отношение персонала на ресепшен.. не оказалось места для парковки машины, на что они ответили - это ваша проблема!! КАК ТАК!? Вы знаете сколько гостей будет, все забронировано, и у вас нет места на парковки?? Добавьте галочку в бронировании для автомобиля, и все! Вы будите знать количество нужных парковочных мест. Отдельно хочу сказать про освещение в номерах: если раньше было более-менее, то сейчас совсем темно, один торшер и настольная лампа в коридоре. Это что? Если гости захотят, они сами уберут лишний свет. Итог: будем искать новое место для нашей компании. Если вы повышаете цену, держите марку. А то, пользуетесь тем, что народ все равно едет. Новые корпуса построили, SPA расширили, молодцы.. но в остальном - сильно стало хуже.
4
Анастасия К
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Почему от имени Вашего отеля работают мошенники, почему Вы ничего с этим не делаете! При чем судя по всему не мы одни попались.Несколько сайтов двойников. Мы попали в очень не приятную ситуацию, новогодние праздники испорчены.
20
Meza
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Идеальный, безупречный дом отдыха во всем! Не зря даже забукировать там выходные за полгода проблема.
СПА просто лучший в МО и Мск: огромный, куча саун, открытый бассейен, закрытый, и тд.
Еда вкусная, чисто и аккуратно все. Два зала. Столов много.
Из проблем - парковка маленькая, мест по машину не хватает, стоял в очереди ждал. На чекауте в конце выходных конечно была давка, но быстро поток шел.
8
Molodets
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Ощущение от отдыха это вещь субъективная, в целом место на тройку, хорошая спа зона, ниже опишу факты с которыми столкнулись.
Началось с парковки, на территорию машины пускают после заселения-ок, пошли зарегестрировались, нас попросили проехать в следующие ворота, в итоге оставляю свое место, его занимает другая машина, а у ворот мне закатывают глаза и говорят что места на территории заняты и парковаться приходится около какого то болота в грязи👍
У нас было 2 таунхауса это практически 200 тысяч за 3 дня на семью. При заезде у одного таунхауса был мусорный пакет у второго остатки еды и посуды от предыдущих гостей. Не приятно и ощущение, что номер подготовлен на том же уровне.
Вечером выяснилось, что в обоих таунхаусах не было горячей воды. Починили под конец второго дня, помыла голову, беру фен- не работает. Телефона чтоб позвонить в номере нет. Зубная паста и тд, молчу, этого нет и даже крючка для полотенца нет.
Номера доживают свою жизнь, очень уставшие.
Еда. На фруктах были обнаружены мошки, шоколадки в детском отделе были больше похожи на просрочку на них оставались куски этикетки.
Не буду придираться к количеству блюд, смущает качество продуктов.
Ребенок сильно отравился, остается гадать: питание или грязная вода в бассейне?
Кофейные аппараты большую часть времени работали с перебоями.
Гардероб. Вешалки забиты, диванчиков чтоб раздеться самому, раздеть детей нет.
В развлекательном центре рухнула от перегруза вешалка с куртками и верхняя одежда/головные уборы всей семьи были в хлам затоптаны. Мало того, что одежда дорогая, но и в целом не приятно ходить в грязных куртках на отдыхе.
Дом отдыха не расположен для людей с колясками или с трудностями передвижения, нигде не предусмотрены нормальные пандусы, где то они есть формально чтоб зайти в здание, но далее подняться спокойно чтобы пройти на завтрак/обед/ужин на второй этаж ты уже не сможешь. Помощников около лестниц тоже нет, чтоб помочь поднять коляску.
Для прохода в бассейн вообще нет никаких пандусов, только лестницы.
Персонал в плане уборщиц приятный, вежливый.
Спа зона хорошая, но опять же если сравнивать с другими домами отдыха где есть открытые бассейны, тут реально все места где есть выход на улицу невыносимо холодно при выходе в эти бассейны, что при выходе в бассейны «грибы» там просто очень холодная сама лестница наверх, что в зоне захода в открытый бассейн, ты мерзнешь не на улице, а на выходе в него.
Запись на плюшки типа боулинга на 2 дня вперед забита.
Контингент по большей части возрастные люди или семьи с детьми.
Не хватает ухоженности территории, вроде Новый год на носу, все украшено так, что даже не хочется это сфотографировать.
В общем писать можно много, очень неоднозначные впечатления об отдыхе. Хорошо, что есть с чем сравнить и в этой же новой категории можно выбрать более качественный отдых.
А администрации стоит присмотреться к недочетам, ведь место очень долго было одно из лучших в Подмосковье и так сдало позиции из-за некачественного сервиса.
На данный момент это больше похоже на не плохую турбазу с шведским столом, где цена/качество не оправданы.
Обратную связь, отзыв об отдыхе при выселении никто не спрашивал и доброго пути не пожелали, а ведь это просто правила хорошего тона..
12
Оксана Д
Дата отзыва: 20 ноября 2023
В прошедший уикенд - 17-19.11.2023 - посетили данный отель. Заявлен как хорошая 4, ожидали соответствующий уровень, приехали с замечательным настроем. По факту - хаос на регистрации и толпа людей, ключи выдали в бумажном конвертике и отправили заселяться. Номер большой, четверым было достаточно места, обстановка средняя, очень пыльный подоконник, жирные тараканы в ванной, пятна на диване и напольном покрытии. Зубные щетки и паста не предусмотрены, вафельные халаты видавшие виды, но почему-то с махровыми поясами. Заселились вчетвером, но постель была готова только для двоих, пришлось просить предоставить еще комплекты белья и подушек. Телефона в номере нет, чайника тоже, зато бонусом - очистные, которые при попутном ветре обеспечивали номер НЕ приятными запахами. Освещение номера слабое, из розеток одна была полуработающая - зарядить телефон не получилось, при использовании фена (есть в номере) напряжение в лампах возле кроватей постоянно прыгало. Ресторанный комплекс большой, несколько этажей для трапезы. Кухня обычная, еды много, не все вкусное. Огромный минус - плохие вытяжки и вся одежда пропахла едой. Алкоголь льется рекой, начиная с заезда, велкам дринк уже предлагают на регистрации. Качество сомнительное, а “великолепное” Lavetti готовы наливать постоянно. Очень понравился спа-комплекс, действительно огромное разнообразие всевозможных бань и бассейнов, под открытым небом - это однозначно круто. Спорт-комплекс с боулингом (записаться не успели, впечатлений нет), бильярдом, игровыми автоматами, можно поиграть в пинг-понг. Прекрасная возможность развлечь себя и детей. Огромнейшим минусом стало наше выселение. В 12.00 нужно выселиться, до 12.30 покинуть территорию. Номер сдали в установленное время, получили пропуск на выход с территории. Необходимо было подождать машину и нам разрешили оставить чемоданы. И как оказалось - мы не имели права более ходить по территории и посещать ресторанный комплекс, т.к. могли воспользоваться обедом. Однако мы не ели, ведь не в наших правилах нарушать предписания, а просто выпили кофе и воды. Работники стойки регистрации были крайне не довольны нашим поведением, при повторном оформлении пропуска на выход озвучили сомнения в нашем поведении, хотя ни кофе, ни воды у них в здании, увы, нет. Мы посоветовали проверить все по камерам и уже наконец-то нас отпустить, но для этого в тайной комнате были проведены переговоры по телефону, что очень странно, ведь люди на работе и вопрос касался именно нас. Ни улыбок, ни пожелания доброго пути, только кислые лица и абсолютная нелюбезность работников сопроводили нас до выхода и как следствие - остался неприятный осадок от пребывания.
12
Павел М
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Очень грязные номера. Все достаточно устарело. Еда на на 3-ку, меню одно и то же. Все вещи пропахли запахом с кухни. Очень темно от номеров до зала ресторана. Персонал горе.
Спа комплекс хороший, дня хватит накупаться. Алкоголь на каждом углу, иначе глаза протрешь увидишь все прелести комплекса.
12
Павел М
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Приехали в 17:00. Со слов парковочных мест на территории нет, появятся после позднего выезда после 11 ночи. Не нашлось. Оставили машину вдоль дороги. На ресепшене отвечают места есть, парковщик говорит нет, при мне по рации он же подтвердил свободные места. Пришлось вернуться объяснить кто понимает после место нашлось. На пустых местах лежат пеньки.
Разместились в люксе-1. Это увеличеный однокомнатный номер. Достаточно пыли, особенно картины и деревянный стыки, они прям светло серые от пыли. Бар платный, второй день никто не пополняет. Попросили убраться, как итог вынесли мусор и заправили кровать вместе с открытым детским соком и игрушками.
Гриль бар. Пиво бесплатно по системе все вкл., остально за доп. плату. Шашлык готовят на месте, а остальное носят с кухни ресторана. Ожидание 30-40 минут. По утрам нет десертов, выкладка шашлыка голыми руками ими же опускает стекло прилавка и открывает дверь на кухню.
Чайный домик. Внутри разнообразие не удивит. Кофе машина, чай в пакетиках черный, зеленый, каркаде. К чаю только маленькие печенки и сушки. К примеру варенье, мед не найдете.
Ресторан чердак лофт. Шведский стол. По утрам 2-е каши, яйца, йогурт, остально то что на обед и ужин. На завтрак можно за кофе постоять минут 10. Вечером в зале темно, очень мало света. Закончился обед 16:00, допиваем кофе, администратор обошел всех и попросил покинуть помещение. На часах 16:05. Умение персонала можно оценить по вопросу к взрослому человеку : девочка,ты чего пить бушь, да?
Если вас много и требуется сдвинуть столы то в этом случае предложат обслуживание по меню на человека от 1.5 т.р.
Игровая для детей устаревшая, часть аппаратов не работает. Скучно.
Комплекс спа. Единственное наверное за что сюда приезжают. Разнообразие саун и температурный режим от 30-100 градусов. Вода показалась прохладной даже в детском бассейне. Узнать время негде, часов нет. Возле бассейна скала с водой, внутри нее темно и по запаху стало общим туалетом. В мужской раздевалке душно и влажно, та как тепло стремиться вверх.
За хороший *все включено* надо брать отдельную плату и отвязать от стоимости номеров.
Если не спа, тут не делать нечего.
4
ElenaRelaxorium
Дата отзыва: 25 октября 2023
Двухдневный отдых в отеле Солнечный стал для меня настоящим испытанием. Мы с мужем часто ездим отдыхать и при этом очень много работаем поэтому качество отдыха для нас крайне важно. Выбирала отель по отзывам, люди ставят 5. Но оказавшись в отеле, я внимательнее изучила отзывы нашла очень много негативных оценок и ЛЮДИ, все что написано правда! А главное замечания и просьбы написанные еще 2021 году так и остались просьбами, сейчас все ровно так же. Итак: Заезд в 16.00, уже здесь сервис заканчивается. Оставь машину за территорией отеля, пройди регистрацию, вернись за машиной, найди парковочное место "если повезет", тащи вещи пешком (у нас был самый дальний корпус). При регистрации был полный хаос. Никакой организации, толпа людей, все толкаются, лезут без очереди, почему то в 16.00 так и не готовы номера, все на нервах. Встречают печеньем и шампанским из одноразовых стаканчиков. Номер: в ванне нет зубного набора, пасты, кондиционера для волос (все пожалуйста купите на территории в магазине), полотенца очень старые, для рук полотенца нет, нет даже крючка для него. Халаты, это ужас, мы к ним даже не притронулись, все в зацепках, висят в ванне скрученные как сосиска и перевязанные поясом, я такого еще не видела. Сантехника грязная, в налете. Смеситель установлен на оборот, из горячей воды идет холодная и т.д. (хотя, спасибо, что у них вообще была вода), старый затоптанный коричневый коврик под ноги. Подушки - две маленькие, внутри комки, спать просто не возможно! Внимание: в номере НЕТ - воды, чая, кофе, чайника. Есть холодильник забитый под завязку продукцией по прайсу. В номере так же нет внутреннего телефона для связи с ресепшн, если надо звони по мобильнику. Жутко темно, освещение под интим не иначе. В корпусе нет администратора, ресепшн, никого! Гости предоставлены сами себе и ведут себя соответствующе. Стены с колоссальной слышимостью. У нас с начало был конечно соседский секс, потом драка на улице, которую никто не решал. Гости очень любили вернуться в полночь и обязательно орать песни на весь корпус. Все как в лучших традициях русского отдыха. Видела уборщиц, их трудно было не заметить. Униформы у них нет, кто в чем, сидели на полу возле нашего номера с тюками расходных материалов и просто общались, мы перешагивали через них и шли дальше, как на рынке. СПА комплекс - он действительно большой и красивый . Но!!! Там гигантская проходимость, почему заставляют ходить гостей босиком и собирать грибковые заболевания в то время, как весь персонал по этому же бассейну ходит в резиновых тапочках? Очень скользко. На моих глазах чуть не упало 2 мужчин на одном и том же месте, а потом я видела как упала маленькая девочка и разбила локоть. Ребенок очень плакал. И судя по отзывам такая ситуация уже не первый год, но руководство не собирается что-то менять. Если вы захотите провести там весь день, не получится т.к. хоть и система все включено из еды и напитков там чай (сахара и т.д. нет) и самые дешевые сушки. Все))) Ресторан: Это самое тяжелое. Одежда на вешалках, как в детском лагере, без номерков, ответственность за вещи конечно никто не несет. Мы в первый вечер не могли уйти минут 40, потому что потерялась куртка мужа, ее просто кто-то перевешал. В зале так же жутко темно, правильно лучше не видеть чем вас кормят. На третьем этаже столов больше, но проблема в том, что у них вообще нет вытяжки, окна не открываются и прямо в зале стоит жаровня, вытяжка над которой не работает. Весь зал в жирном тумане, это такой ужас, что просто не передать. Одежда и волосы в итоге очень сильно воняли и смыть этот запах я смогла только дома. Еда отвратительна. В этом отеле на кухне 100% не знакомы с калькуляцией, рецептуре, понятием товарного соседства и гос нормами. Такого месива в лотках я нигде не видела. Творог - порошковый, яйца - серые, фрукты: самые дешевые яблоки, зеленые бананы, кислые сливы. Десерты: сплошной заварной крем, безе. Вариант дешевой столовки, подходи наваливай себе торт ложкой. Салаты: везде майонез, да что так, просто фигачат все что есть на полках. Режут эти салаты очень заранее, как и овощи, потому что все дни салаты были потекшие как будто скисшие. Можно еще много чего написать, надеюсь как можно быстрее забыть эту поездку. Добавлю только. 1. На каждом шагу в доступе водка и дешевое вино. Простой люд пьет как в последний раз, закуски нет. После такого им к обеду уже все нравится и все устраивает, а под ночь песни и разборки. 2. Пытались заказывать еду за деньги в номер. Такого цезаря я нигде не видела. (просто все что было, то и закинули). 3. Когда мы выезжали (намного раньше, чем должны были), ни один менеджер не спросил как нам отдых, очевидно у них это не принято, а скорее всего они хорошо знают, какой у них отдых. Вывод: это самый ужасный отель, который я бы назвала Базой отдыха повышенного комфорта, так было бы честнее. И кажется они безнадежны.
12
Aleksandr F
Дата отзыва: 20 октября 2023
Впечатления от отдыха средние:Из приятного-хороший комплекс бассейнов и парилок в которых в принципе можно провести весь день в воде,парилках,шезлонгах,но это максимум 2-3 дня,потом надоедает(суета-много народа,много с малолетними детками).Не плохое и разнообразное питание по системе шведский стол-качественно,на различные вкусы.Есть овощи,мясное/рыбное,каши,выпечка/десерты и тд,практически всё в хорошем качестве.Спиртное простецкое,но в приемлемом качестве,не откровенная дешовка)).Пиво трёх вариантов,вино красное белое и игристое в двух ипостасях-сухое и полу сладкое вино и розовое и белое игристое.Водка...она вроде как одна,неплохая,но по факту их две))))): одна которая наливается вам в стопки на раздаче в "ресторане"/шведский стол и она же,но разбавленная которую вы получаете в графинчиках и сами наливаете её себе в том же ресторане или между приёмами пищи в пункте "не лимитированный бар самообслуживания" который находится на первом этаже лобби и доступен с 10 до 23 часов,там же и винА и шампанское и соки.
Про разбавленную водку если честно был сам удивлён,но взял специально на пробу и замерял дома бытовым спиртометром-30 градусов,не больше.А то что наливают на обеде/ужине из бутылки даже по вкусу нормальная крепкая водка,там же в графинах уже какой то дамский напиток,не только на вкус ,но и по другим ощущениям.Странная какая то ситуация)))
20
Александр
Дата отзыва: 20 октября 2023
Приезжали сюда в четвёртый раз. 2 взр и 2 детей( 2 и 8 лет) . Если вы ищите красную дорожку , устрицы и шампанское по 1000 $ то вам не сюда)
1.Рецепш - на рабочих местах были все менеджеры ,заселили быстро ( не более 10 минут). Персонал при выходе забрал чемоданы и принёс до номера ( 4 мансардный этаж) - очень было приятно.
2.Номер. Чистый везде. Сантехника как и постель белоснежная. Нигде не видел,как здесь пишут,волос и ржавчины. Мы постоянно бронируем мансардные номера- просторные и вместительные. В номере было очень тепло, с водой никаких проблем не было.
3. Спа комплекс. Толпы народу мы не застали ,места хватало всем. Приятно что во многих зонах положили коврики. Хотелось бы по дороге к грибам дополнительного отопления. Уличные басейны были тёплые.
4. Территория. Постоянно убирают,моют дорожки. Молодцы
5. Игровой комплекс. Стадо почище и больше автоматов .
6. Персонал. Все без исключения с нами здоровались первыми, желали приятного аппетита , улыбчивые . Всем вам большая благодарность за ваш труд.
7. Анимация как всегда на высоте. Митя и команда супер!
8. Еда. Неправда что мяса нет: была курица, индейка, утка,свинина,баранина. На пару,тушёная, на гриле. Так же была рыба. Салаты и выпечка ,соки, алкоголь. Особенно радуют нас завтраки.
Из минусов: наши отдыхающие. Если приходить в 7 на ужин то конечно будет толпа,в 7 30 толпы никакой уже нет. В сказочном домике если брать в одни руки по 5 сосисок то конечно будет очередь.Если приходить в номера в час ночи и горлопанить на весь отель то никакая звукоизоляция не поможет!
Мы приедем обязательно ещё. Так как лучшего спа комплекса ( количество и разнообразие) в Подмосковье найти почти не возможно !
4
Карина Б
Дата отзыва: 19 октября 2023
Свинское отношение персонала!еще при заезде на охране испортили всем настроение.
Нахальный персонал, откровенно хамит, не могут предоставить элементарных услуг!
У меня нет супер ожиданий и ничего запредельного не прошено, возмутило и очень огорчило именно скотское отношение и хамство.
Плевать хотели на посетителей.
4
Снежана Л
Дата отзыва: 16 октября 2023
Самый плохой отель, из тех, которые я посетила. Но всё по порядку.
Ресепшен 1: заселение прошло быстро, дали карточки от номера и показали на карте, где мы, а где наш корпус. Всё... как его найти, нужна ли нам помощь с багажом? Таких вопросов у персонала не было. Но мы не страдаем топографическим кретинизмом. Нашли. У нас был двухкомнатный люкс, второй этаж.
Мебель старая, все (!) дверцы дико скрипят. Шкаф 60 см шириной, две полки, вещи просто некуда класть. Сантехника грязная, в потёках, белом налёте, ржавчине. Нет зубных щёток, ниток, щётки для обуви. Гель для душа и шампунь низкого качества.
Еда: очень плохого качества, каши жидкие, комковатые, сырники-запеканки из творожных продуктов, с не из творога. С мясом проблемы- его вообще нет, была только курица на детском столе. Салаты в таких местах я не ем, муж попробовал, отставил тарелку. Т.е. с едой полное расстройство, есть нечего.
Алкоголь: привезли своё, то, что наливают в отеле - пойло, пить не рекомендую.
Спа - толпы народа, на территории спа нужно ходить босиком, что напрягало. Посетила бьюти центр: даже не удивило, что после дорогостоящей процедуры предложили купить ещё и чай за 150 рублей. Крохоборы.
Для детей: мы были с ребёнком 3 лет. Развлечений для такого возраста нет вообще. Нет детской игровой комнаты с игрушками и т.п. Нет анимации в каком-то светлом большом зале, или мы не нашли её. Есть детский лабиринт, грязный, тёмный, для детей лет от 8-10, младше отпускать опасно.
Ресепшен2: все менеджеры высокомерные, говорят "через губу", неприятно.
Итог: очень переполненный и переоцененный отель.
плюсы - большая территория, некоторые дизайн решения.
минусы - еда, номер, отсутствие детской игровой, недоброжелательный персонал, выезд до 12.00, без обеда, т.е. в минусах всё.
Не рекомендую к посещению.
4
Amina
Дата отзыва: 14 октября 2023
У отеля много липовых сайтов, на который мы и попались. Забронили на таком сайте, внесли сумму, на месте нас развернули. Наша ошибка, но сотрудники отель безразлично отнеслись к этому. Абсолютно! Как будто это в порядке вещей.
Читая отзывы я рада, что и не попали в этот гадюшник!
4
Инесса П
Дата отзыва: 02 октября 2023
Отмечали 30 лет свадьбы! Взяли двухкомнатный номер люкс. В итоге, вечером я не смогла принять душ, так как вода переключалась независимо от моих желаний от ледяной до кипятка. В итоге я обожглась, вечер был испорчен. Обратилась к администрации в письменной форме. Проблему устранили, конечно, но даже не принесли извинения. Не сочли нужным, вероятно. Так что, заплатив более 20 тысяч за ночь, ты не можешь принять душ. За ожог никто ответственности не несёт. Испортились. Номера убирают плохо, на ресепшене вообще неадекватные
20
Artur D
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Отдыхали с супругой и 2 детьми с 8 по 10 сентября, удивило то, что по-мимо заявленного на сайте 3-х разового шведского стола, на пирсе у озера была бесплатная ярмарка вкусно приготовленных креветок, рыбы, гриль и т.п. Помимо этого, в сказочном домике бесплатно каждый день были ходдоги, фри и пончики, детям очень понравилось, а также бесплатное натурально мороженое в рожках из автомата и попкорн.
На втором этаже на веранде шведского стола в реальном времени на плите готовят яичницу, стейки, овощи, блины и т.п., всегда свежий арбуз.
Расстроило то, что в СПА нельзя пройти в тапочках, отсутствуют в номере зубные щетки и пасты, выезд до 12 час.
Вобщем впечатления от проведенных выходных остались положительные.
20
D G
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отдыхали с 15 по 17 сентября, все понравилось, огромный СПА центр, наверное самый большой в России, можно сравнить только с GALAXY (рядом с Мюнхеном). Красивое место, природа, лес, белки, озеро, лебеди. Понравился еще чайные домик с сушками и караоке!
4
Злата М
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Отдыхали с 31.08 по 30.09 ужасный отдых. По порядку. Белье на одной из кроватей в номере не было поменяно. Мятая простынь и клок волос не моего цвета. После сообщения этой информации просто прислали плохо говорящего по русски мужчину, чтобы поменять белье. После чего мы поняли , что нет какого либо смысла сообщать о прочих нюансах в номере. Все видно на фото .грязная сантехника, обрезки ногтей, вековая пыль и тд. На обедах/ужинах также найти чистую тарелку проблема, приборы тоже задача со звездочкой. Мы старались максимально отдыхать и не концентрироваться на плохом, но напоследок в день отьезда заметили пропажу ювелирного браслета. Украшение я оставляла в номере.Грубо говоря, у меня приняли заявление в отеле и сказали у вас своя версия событий, у нас своя. Полицию я вызвала, они приехали через 3,5 часа. ( как рад после того как прошел ажиотаж с заселением в отеле)) сотрудники тоже прочитали лекцию о том, что все нужно убирать в сейф и что был подписан договор и тд и тп. Также сообщили, что многт лет сотрудничают и сами же здесь отдыхают.Сотрудники отеля и сотрудники полиции путались, мне камеры так и не показали. То они есть, то их нет. Сказали в любом случае ваше дело отказ и отель никакой компенсации не будет делать. Мы просидели с 12 до 18 часов, никто даже не предложил воды. Очень переживали исключительно чтоб Мы оплатили задолженность за сок на баре)) ужасное место и испорченный отдых. Идея когда то была хорошая. Но сейчас так находится и отдыхать можно только в стадии глубокого опьянения, как там и пребывают 90% ( водочку любезно разливают прямо с завтрака, с 7:00)
12
Тео Д
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Очень долгое заселение. Если не справляетесь с объемами - возьмите больше администраторов. непонятно, зачем на каждого посетителя нужен оригинал паспорта, если номер бронируется изначально по паспорту - водительские права не подошли, копия паспорта не подошла. Если у вас такие жесткие правила заселения, пишите об этом с восклицательным знаком во время бронирования!
Ужасная система бронирования боулинга. Бронировать можно только за сутки, говорят звоните в 11. Звонишь с 10:50, никто не берёт, а в 11:05 уже осталась одна или две дорожки на утро. При этом состояние боулинга уже плохое, механизм поднятия кеглей постоянно заедает, ставятся не все кегли.
Официант ни разу не подошёл к нашему столику и не предложил напитки.
Еда невкусная, ассортимент как в обычной столовой. Очень мало выбора для тех, кто не ест мясо, например.
Выселение тоже очень долгое. Даже если кто-то что-то испортит в номере - у Вас есть паспортные данные человека. К чему ждать по пол часа проверки непонятно.
Приезжала отмечать свой день рождения, на ресепшене сказали, что на ужине в 21:30 меня поздравят. Что это значило? Ничего подобного на ужине не было, хотя мы были там с 19:30 до 22:30. Тоже неприятно.
Как подключиться к wifi непонятно. Никакого кода и инструкции в номере не было, а продольный интернет у вас толком не ловит.
В целом, больше негативных впечатлений.
4
Марфа С
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Были с семьёй, заселились в номер категории LUXE на сутки. Приехали впервые. Не особенно понравилось.
Почти вся обслуга мигранты из средней азии - охранники в отеле, охранники на въезде, наблюдатели и спасатели у бассейнов, повара и официанты. Как будто целый аул наняли. Между собой говорят на своём языке, сидят где-нибудь в уголке на территории, на корточках, болтают по громкой связи. По-русски некоторые говорят очень неразборчиво. Очень смешно на них выглядят бейджи с русскими именами Максим, Юра и т.п. Вроде вежливо отвечают, когда к ним обращаешься (в спа-зоне за полотенцем или с вопросом), но с такой усмешкой на лице, что обращаться к ним больше вообще не хочется.
Вода в бассейнах грязноватая. И это не удивительно, ведь всех заставляют ходить босиком по всей территории спа.
Все полотенца (в номерах и которые выдаются в спа) чистые, но ужасно застиранные и старые.
В номере нет полотенец для ног, нет чайника, нет кондиционера. Нет хоть какой-то сушилки или обогревателя. Купальники сушили, развесив на полке для чистых полотенец, потому что больше негде повесить. Не высохли вообще. На следующий день их пришлось надевать мокрыми.
Еда в столовой - не то чтобы по вкусу вкусно, но по сути вкусно, как говорится.
Территория ухоженная, вполне зелёная, много больших деревьев.
В общем больше не поедем в этот аул.
4
Смолякова Евгения
Дата отзыва: 31 августа 2023
К сожалению, у нас в номере шато весь потолок в ванной комнате был в черной плесени, пересели ь нас не смогли, так как свободных номеров не было. Я оставила жалобу в книге жалоб и предложений на ресепшне с просьбой сообщить мне о решении вопроса, прошла неделя- тишина, видимо плесень и ныне там. Не берите номера шато, если не хотите подвергать опасности организмы своей семьи.
20
Катя И
Дата отзыва: 20 августа 2023
Были с семьей на этих выходных с 18 по 20 августа. Бассейны,спа,анимация все на высшем уровне! Но особенно порадовало питание в этот раз-десерты!! Наконец-то они научились готовить торты!! Столько лет уже ездим в солнечный и всегда не хватало вкусных сладостей,в этот заезд у меня дети остались очень довольны.
Также очень понравились новые аниматоры,веселые,улыбчивые. Жалко,что Митя теперь не в детской анимации, он очень полюбился нашим дочкам,они всегда летели в игровую,чтобы там с ним провести время. В целом отдыхом мы с мужем очень довольны! 5 из 5!
12
Vigel
Дата отзыва: 20 августа 2023
Достаточно крупный подмосковный центр отдыха работающий по системе "всё включено". От Москвы по платной трассе можно доехать за 1,5 часа, по бесплатной 2-3 в зависимости от пробок.
Процесс заселения несколько странный. Заезжаешь на авто, селишься и надо выехать и заехать обратно на другую парковку.
Стиль у отеля приятный, на территории много всяких развлекух. В основном всё рассчитано на семейный отдых.
Проживание в домиках на территории. Домики приятные. Внутри стиль цыганское барокко, но да ладно, в целом номера не сильно ушатаны. Главная странность - нет кондиционеров. Как и почему понять я не в силах. У меня в номере была подарочная бутылка вина, но не было банальной воды в бутылках. Тапочки, халаты и прочие глупости также отсутствуют.
Теперь о хорошем - в отеле потрясный СПА комплекс. Огромный и классно оборудованный. Открытый и несколько закрытых бассейнов, много парилок и пр.
Есть открытый пруд но это скорее болото, там никто не купался. Еда нормальная. Не турецкая 5ка, конечно, но вполне. Готовят мясо на гриле, неплохая выпечка. Есть алкоголь - 4 вида вина, игристое, водка, пиво - достойно.
WiFi ужасный, покрытие территории очень плохое, там где сеть есть скорость никакая.
Выезд такой же "замечательный" как и заезд. Надо ждать пока проверять не украл ли ты шоколадку из мини бара.
В целом съездить на 3-4 дня ради бассейнов и парилок можно, но ценник за такое впечатляет.
20
Explore54624907999
Дата отзыва: 16 августа 2023
Не понимаю всех последних плохих отзывов. Да, нюансы есть: отсутствие балконов, небольшие номера стандарт - староваты, нет кофейной пары в номере, нет полотенца для ног и тапочек. В остально - все прекрасно. Еда вкусная, персонал очень старается: и проводят с вещами до номера, и вычищают всю территорию. Везде все чисто. Мне есть с чем сравнить. Анимация отличная, живая музыка за ужином, классные шоу вечером, особенно по субботам с салютом. Про спа писать не буду - там тоже все прекрасно. Если ехать и искать минусы - их можно найти и в самых дорогих отелях мира. Солнечный рекомендую, и обязательно поеду с семьей в следующий раз.
4
Сергей Ли
Дата отзыва: 06 августа 2023
Спонтанно в день рождения жены решили забронировать этот отель (15 июля), девушка по имени Мария, по телефону сказала, что есть один номер, но забронировать она его не может, уговаривали всеми силами, перевод денег в счет оплаты итд. В итоге девушка взяла наш номер телефона и сказала что номер не должны купить. Два часа езды, платная трасса.. и вот мы на пороге ресепшена, как обещали.. тут выясняется что номер наш продали буквально как только мы выехали.. Пришел администратор и начал нам втирать, что они не виноваты и ничего не обещали, даже звонок послушал. На вопрос почему не позвонили и не предупредили, он сказал что у них ЦЕЛЫХ 4 менеджера..! и они не в состоянии передать друг другу информацию... рука лицо. По итогу бессмысленной беседы нам предложили номер Люкс на 7 тыс. дороже, по словам менеджера это сущие копейки.. это же Люкс! Но возмещать нам эти копейки он отказался : ) . Навстречу нам никто не пошел, ни каких скидок на проживание, на проход в спа.. даже на территорию прогуляться не пустили. Как итог мы потеряли кучу времени и испортили настроение в ДР.
Вот так познается отношение к своим клиентам в реальных нештатных ситуациях, а улыбаться забирая ваши деньги, все умеют.
4
Наталья Ш
Дата отзыва: 20 июля 2023
Очень редко пишу отзывы. Но сейчас считаю необходимым поделиться своим опытом отдыхом в данном 5ти звездочным отеле! Из 5ти звезд - только цена!
29 марта 2023 года я, моя подруга и наши дети прибыли в отель. И при заселении в отель сотрудник на ресепшене похитил у меня банковскую карту. Естественное я сразу этого не заметила, это выяснилось перед ужином, когда начались списания с карты. Я заблокировала карту и сообщила в службу безопасности отеля.
В результате данного преступного деяния со стороны сотрудника отеля, я была вынуждена все дни, которые хотела провести на отдыхе, потратить на вызов сотрудников правоохранительных органов, на дачу объяснений и участие в допросах, связи с банком для блокировки карты, а потом для получения информации для правоохранительных органов. Таким образом, весь мой отдых с подругой и детьми превратился в кошмар, который хотелось забыть навсегда. При этом от лица отеля не последовало никаких действий, которые помогли бы мне как-то сгладить этот негатив. Ни объяснений, ни извинений. В адрес отеля была направлена претензия, в ответ я получила все таки скудные извинения, но при этом отель написал, что все обязательства они выполнили, но в качестве компенсации готовы мне предоставить скидку в 15% на следующий заезд. Поэтому господа - будьте аккуратны! их сотрудники воры, а владелец отеля ни за что не отвечает!
8
Ирина С
Дата отзыва: 17 июля 2023
Были 1 день без ночлега. На пляже нет кабин для переодевания. Раздражающая громкая чуждая музыка. Маленькие старые полотенца. Мало скамеек на территории. Чудовищная еда. Очень дорого. Не рекомендую((.
8
Евгения П
Дата отзыва: 10 июля 2023
Вернулись 9 июля с отдыха в Солнечном.
Постараюсь кратко и по делу.
Плюсы:
1.Огромный спа центр, впечатляет масштаб и разнообразие.
Красивая территория, много деревьев и цветов. Ухоженный вид.
2.Сервис отличный, был дождь, позвонили на ресепшн, через 3 минуты за нами пришли с зонтиком. Также попросили кипяток, принесли термос через 5 минут, наполненный кипятком.
3. Уборка номеров отличная!
4. Развлекательный центр в целом хорош. Можно взять для игр на улицы мячи, все для гольфа.
5. Вкусное мороженое в автомате на 1 этаже ресторана.
6. Хорошая приятная музыка на саксофоне. Дочка каждый вечер ждала дядю музыканта.
7. Номер у нас был двухкомнатный, довольно большой, первое впечатление было хорошее. В номере были приветственные фрукты и вино.
8. Вода в маленьких бутылочках везде в доступе.
Минусы:
1. Еда отвратительная, это правда. Но. Мы были с 3.07.-9.07. Ужин 3.07 был отличный, всё, что брали было вкусно. Затем 4,5,6,7 была еда просто отвратительная и на завтрак, и на обед, и на ужин. Уходили голодные. Но 8.07 произошло чудо и еда стала вкусной! Но в то же время, стали отвратительные сосиски в тесте в «сказочном домике». 3 раза возвращали сосиски с сырым тестом внутри. Возмущены были все люди вокруг и возвращали сосиски на дожарку.
2. Нам «повезло». Мы жили в 13 корпусе. Вонь просто ужасная, до головных болей. Это просто издевательство какое-то. Вы серьезно? Считаю, что такое просто недопустимо. Селят в эти корпуса в основном тех, кто с малышами.
Мы были там неделю. Считаю за такие деньги это просто за гранью.
3. На ресепшене и правда люди с недоброжелательном видом встретили при заселении.
4. В душе просто невозможно мыться!!! То льется ледяная, то огненная. И только ты думал, что настроил теплую воду, намыливаешь голову и тебя резко обжигает огненная вода. Это просто кошмар какой-то.
5. На взрослых велосипедах все сидушки вертятся на 360 градусов.
6.Мороженое в упаковках невкусное, как и кофе отвратительный. Во всех автоматах. Пить невозможно.
7. Нет полотенцесушителей. С маленьким ребёнком это существенный минус. Да, есть центрифуга в спа, но все равно вещи влажные.
8. Помимо зловония, ночью орут петухи за окном. Первую ночь спали с открытым окном, и не спали. Закрыли окна, их не слышно, но становится очень душно. Нет кондеев и вентиляторов. Благо мы взяли свой с собой, он немного спасал обстановку.
9. В развлекательном центре очень душно.
10. В номере очень темно, даже с торшерами.
12
Irina
Дата отзыва: 07 июля 2023
Отдыхала с мамой и ребенком 5 месяцев.
Были завышенные ожидания от данного места. И специально не искала минусы. Но как-то они были очень очевидны и накапливались, что даже решила написать отзыв. Про все минусы уже писали в других отзывах и все они правдивы. К сожалению, руководство не предпринимает никаких попыток к их устранению. Что вполне понятно, заполнен отель и зимой и летом на 100%.
Для себя вывод, больше не вернусь. Тоже опыт.
Плюсы:
1. Персонал в ресторане и оформление столов. Ребята-официанты все умнички. Столы всегда накрыты и есть места.
2. Больший спа комплекс.
3. Красивое озеро с уютным пирсом.
Минусы:
1. Отвратительная еда и очереди за ней. Нужно менять повара. Помимо внешнего вида, выглядит все максимально неаппетитно. На вкус, так же. Единственное, что съедобно вареное и пареное. Но здесь уж не знаю, как можно испортить!
2. ВНИМАНИЕ!!!! Если вас селят в корпус 13 и 14, поздравляю. Весь отдых вы будете засыпать под сильнейших запах очистительных сооружений. Начинается зловоние вечером и как правило продолжается до утра.
3. Нигде нет пандусов. Если вы с ребенком, коляску везде будете таскать на руках. На второй или третий этаж, рестораны находятся там.
4. СПА комлекс. Идея отличная, комплекс уникальный. Но….
Опять же, если вы с ребенком. Один пеленальный стол на всю раздевалку. Нет комнаты матери и ребенка (во всем отеле). Малыша вы будете переодевать на деревянной табуретке.
Вода в бассейнах холодная. Вода в детском бассейне ледяная. Температуру воды при мне замерили, 27 градусов. По нормам САНПин для детей до 7 лет, вода должна быть 30-32. Для детей до 11 лет, 29-30. Мне пришлось стоять у сотрудника над душой, чтобы температуру замерили при мне. Два дня просили подогреть бассейн до нужной температуры, бесполезно на рецепшг со мной разговаривали, словно я умалишённая. Ехидно улыбаясь. Ответили, что вода нагреется. Когда-нибудь!
Переход к детскому бассейну очень холодный.
5. Территория не очень большая. Всю можно обойти за 10 минут, неторопливым шагом.
6. Нет полотенцесушителей, негде высушить даже купальник.
7. Детская площадка - позор отеля. Наши площадки во дворах, просто дворцы, по сравнению с этой.
Нам повезло с контингентом, да люди пили и пл вечерам было много зомбивидных товарищей. Но не дебошей, не криков, никакого треша во время нашего отдыха не было.
16
Lionella M
Дата отзыва: 27 июня 2023
Буквально недавно вернулись из десятидневного отпуска, который провели в Парк-отеле "Солнечный".
Постараюсь сделать свой отзыв максимально коротким и объективным.
Территория: очень красивая территория, довольно большая, есть где погулять. Уютный пруд и три лебедя.
СПА-комплекс: огромное количество прекрасных саун, бассейнов. Выдают полотенца. Будьте аккуратны, при входе в комплекс нужно надеть сменную обувь (либо выдадут бахилы), в которой вы можете пройти только вдоль шкафчиков и душевых. А вот дальше, рядом с бассейнами, в саунах, ходить разрешено только босиком. Честно говоря, очень боялась что-то подхватить и простудиться, все-таки, мокрая холодная плитка. Будьте очень аккуратны!!!
Вода в основном бассейне прекрасная, а вот в открытом и в грибах довольно прохладно. Не знаю, как люди купаются зимой:)
Также мы посетили несколько сеансов массажей, которые делают женщины, приехавшие аж из Бали, и косметолога. Блестяще!
Номерной фонд (стандарт) все об этом пишут, всех поддерживаю - это очень темные номера. В комнате торшер и небольшая лампа. Не знаю, с чем связано, возможно, администрация боится пожаров. По этой же причине в номерах нет чайников. Нет прикроватных тумбочек, только прибитая рядом с кроватью полочка, и то одна, а нас-то было двое:) На нашем, третьем этаже, не было полотенцесушителя, а вот на первом он есть. Странно...Корпуса трехэтажные, лифта нет. Убирали почти каждый день, полотенца меняли тоже почти каждый день, белье каждые три дня.
Питание: все понравилось. Очень здорово, что кругом были бесплатные бутылочки с водой, мороженое, чай, кофе, соки в любое время!
Общее впечатление: единственный отель в моей жизни, где было просто жутковато находиться из-за невероятного количества пьяных отдыхающих. Алкоголь доступен почти круглосуточно и без ограничений, творится что-то запредельное. Дискотеки до 02 ночи:)
Развлечения: есть боулинг, бильярд, аэрохоккей, автоматы, караоке, спортивные развлечения.
Сотрудники: вежливы и готовые помочь, в случае необходимости.
12
Андрей К
Дата отзыва: 27 июня 2023
Всем доброго дня. Ниже хотелось бы изложить свое впечатление об отеле "Солнечный". Совсем без эмоций наверно не получится, но мы попробуем. Будет длиннопост.
Немного предыстории: опыт отдыха в отелях разного класса/типа/направления/да даже страны какой-никакой имеется. К 30 годам довелось побывать и в шикарных зарубежных отелях на отдыхе и в очень достойных отелях нашей родины и в скромных вариантах по работе, так что монолог пойдет не от лица зажравшегося мажора, а от человека способного объективно оценить факты. Отдых в "Солнечном" был подарком от жены и ее семьи на днюху. И началось все уже отсюда, когда, бронируя заранее, обнаружилось отсутствие номеров (др если что в мае, приехали в отель ровно через месяц). Не то чтобы все было забито на весь месяц, но хотели отдохнуть вдвоем, без ребенка, следовательно подбирали под выходные родственников на плечи которых посадим мелкого. Однако, слыша краем уха разговор двух дам в отеле, узнали что в конце июня все номера раскуплены аж до конца августа, так что при планировании - учитывайте популярность сего злачного места.
Приехали. Заселение в 16, не как во всем мире в 14, казалось бы почему? - об этом в конце. На ресепшене ребята работают оперативно, не придраться. Внушительный поток клиентов обрабатывают быстро, но когда приехали мы надо сказать не так много народу и было, так что возможно оценка не совсем объективна. Однако, на оформлении попали на стажера, который не проговорил ряд интересных моментов. Пометка: когда приехали - охранник на воротах спросил с ребенком ли мы, предположу что если вы с малышом то вас пропустят на машине на территорию через ближние ворота, а потом уже пойдете на ресепшн, в нашем случае как и для большинства - кидаете машину за воротами, оформляетесь - после на парковку через дальние основные ворота. С парковкой караул и это мы приехали в среду, что там в выходные я не особо себе представляю.
Заселяемся. Попали в один из 4 корпусов, стоящих параллельно друг другу, так что вход в наш нашли не сразу (отметим, что в день выселения видели пару, которая так же не могла найти нужный корпус, так что это не мы такие тупые. Вообще скажу, что пробыв около двух суток только на вторые стали уверенно ориентироваться в местности, все как-то очень похоже). Номер самый простой, однако ценник 11к за ночь. Не кисло, а принимая во внимание забитость отеля цену возникают определенные ожидания. Реальность маленько другая. Впервые в жизни, собираясь в отдых жена решила: не, в этот раз брать зубную щетку я не буду. 11к за ночь, самый популярный СПА отель в московской области, забит до августа. Зубные принадлежности, хотя бы самые дешевые в стоимость номера? - Пффф. Звоню на ресеп и получаю фаталити: выйдете через ворота, поверните направо, там через 50 м есть магазин. С таким подходом честно хотелось сказать: давай я накину сотку и ты сбегаешь сам, ок? После правда подошли на ресепшн и спросили у другого человека, тот сказал более адекватно: на ТЕРРИТОРИИ отеля есть магазин, но сегодня увы выходной (среда), к слову там щетки действительно продаются по вполне адекватной цене. Не будем уходить далеко из номера, сразу оговорим все плюхи: в номере 2клавишный выключатель на входе. 1 очевидно на санузел, 2 куда? - на свет? - попробуй еще, мой друг) второй на розетку, в которую подключена лампа на которой есть свой выключатель. Смысл делать так разводку до меня так и не дошел. Т.е учти, что если ты извлек лампу из розетки (например днем, когда она не горит) и подключил телефон на зарядку - проверь что заряд пошел, если нет - щелкни выключатель у входа. Может это мои загоны, но я уходя из помещения на автомате выключу все клавиши. Едем дальше. Чудеса на виражах с электрикой не заканчиваются: либо на двух стенах (на 1 лампа, на 2 прикроватные розетки) питалово от разных фаз/подстанций, либо проложено разными кабелями. С той стены где лампа - зарядка идет адекватно, с прикроватной еле ползет. Главная плюха которая чуть не поставила крест на отдыхе: жена ночью оставила на зарядке айфон с 20-30%, утром - кирпич. Провод/адаптер рабочие, никакой самый глубокий разряд аккума не заблочит телефон дольше чем на пару часов. Мой вердикт, который совпал с мнением знакомых сервисников: скачок напряжения, который заблокировал аккум на 12 часов, вечером того же дня аппарат ожил. В пользу идеи о нестабильности электропитания могу добавить кратковременное отключение света в день отъезда. Также в номере дикая слышимость по сливу воды, проснулся ночью часа в 4 (сам, никто не будил), провалялся где-то полчаса и за этот период несколько раз слышал как где-то льется вода (звук такой, как когда в доме воду перекрыли и потом открыли, и она шумно бежит по трубам. Не думаю что в 4 часа ночи кто-то часто бегал в туалет прямо над нами). Также в ванной шатается душевой гарнитур, не прям чтобы вот-вот отвалиться, но все же. В день отъезда был дождь и опять же: у вас недешевый отель, здоровенная территория, но нет зонтов, серьезно?!
По главной фишке отеля: к СПА претензий нет, мне действительно понравились сауны, почти все. Бассейны нормальные, не знаю что сказать о них. Есть с более теплой, есть с более холодной водой. В целом все хорошо и интересно.
По интерактиву: есть бильярд, настольный теннис, аэрохоккей, игровые автоматы для детей, 2 плойки с джойстиками. Для футбола, воллейбола, баскетбола, мини гольфа инвентарь надо брать у боулинга (учитывая, что кроме футбола, все расположено в одном месте - можно было точку выдачи сделать где-то ближе, там вроде как раз еще какой то ресепшн есть). На боулинг запись с 11 утра на следующий день. По телефону заранее нельзя, только по месту. Решили записаться на 12 в последний день. Думали выселиться, поиграть и уехать. Нас обрадовали, что после сдачи номера вы не имеете права находиться на территории отеля. Спасло то, что часто люди не приходят по записи и если ты сидишь и караулишь, то тебе отдадут освободившуюся дорожку. Пол дико кривой, прям видно как шар меняет направление, но бесплатно и на том спасибо)
По еде (ресторан): мне прям все понравилось. Хоть у меня не было такого, чтобы я стоял и думал: вот это или вот это, т.е по моим предпочтениям я не особо выбирал что взять - голодным явно не остался, просто сразу понимал что конкретно буду брать. В более изысканных отелях (в Испании, например) я понимал что объемся если попробую все на что глаз смотрит, здесь же было не так, я сразу видел свои предпочтения. Это ни в коем случае не минус, просто факт. Все что я брал мне понравилось. Десерты разве что не особо зашли, но тут на вкус и цвет. Вино сносное. Крепкого ничего не брал.
По еде (не ресторан): между интервалами завтрака/обеда/ужина на территории имеются точки где можно перекусить, в особенности с 17 до 19 есть место, где есть сосиски в тесте пончики с картошкой фри. Вот тут люди прям дикие, все ждут 17-00 и с первыми звуками музыки (символизирующей открытие точки) ломятся внутрь. Мой совет: рядом есть зона караоке (будь она не ладна, бедная женщина которая там сидит, у нее такой взгляд...) в первый день там никого не было, мы еще так удивились какая тихая зона. Так вот, если там пусто - сходите лучше туда, возьмите печенек с чаем/кофе.
Итоги (плюсы): интерактивная спортивная зона; еда в ресторане; СПА; большая территория; для детей аниматоры (ребята веселые, позитивные); та часть персонала, которая действительно клиентоориентирована, учтива, вежлива и всё подскажет; холодильники с мороженным; бочки с минеральной водой и газировкой; попкорн, квас и пиво (в день отъезда слышал ругань постояльца с ресепом на почве того, что он проплатил неделю, бесплатное пиво воняет мочой, а нормальное идет за доп стоимость. Не скажу что он сильно далек от истины, но опять же: вопрос предпочтений. В ресторане пиво более менее, взял 1 бокал нефильтрованного, за 2 уже не пошел. Вне ресторана бесплатно льют Лёвенброй, который на моей памяти является единственным пивом в моей жизни которое я ни разу не смог допить до конца, хотя один раз покупал даже в Германии, ну просто не моё. Зато бесплатный квас вполне приличный).
Итоги (минусы): несоответствие минимального уровня сервиса ценнику за номер (зубные принадлежности, тапочки, халаты (у вас же СПА отель), кондиционер - всего этого нет); электрика на территории отеля - вырвите руки тому человеку, который ее проводил; бесплатный wi-fi Шрёдингера, он как бы есть, но его нет, потому что он даже не запоролен. Совет: сделайте свою подсеть в каждом корпусе оставьте общий на всей территории; сдвинутый график въезда/выезда обусловлен тем, что заселяясь в 16 вы пролетаете с обедом, т.к он в 16 и заканчивается, а обед является единственным приемом пищи на проход к которому в ресторан стоит сотрудник и сверяет гостей по номерам комнат, на завтраке и ужине такого нет, в итоге у вас за 2 дня 1 обед, 2 завтрака, 2 ужина; та часть персонала, заинтересованность которой в проблеме гостя, как у кассира в пятерочке; есть проблема которая нас не коснулась - на отшибе есть 2 корпуса, под рукой карты отеля нет, их номера не вспомню, вроде 11 и 12 или 13 и 14, доступ к ним имеется, они номерные, значит возможно там размещают народ, рядом с этими корпусами явно служебные помещения в которых стоят (предположительно по запаху) септики, и если в тех 2 корпусах размещают людей - я рискну предположить что часть номеров окнами на эти служебные помещения, и если это так - помоги им Господь... (если я не прав, те 2 корпуса являются не для постояльцев и кто-то из обслуги отеля может с уверенностью об этом сказать - напишите, я удалю этот пункт, т.к не хочу никого чернить без доказательной базы).
В заключение: не скажу, что мне не понравилось, это не так. Он позиционируется как СПА, по этому параметру он очень даже хорош, я кайфанул от такого опыта. Был в Германии в термах, зайдя в сауны здесь словил флешбеки) Территория отеля благоустроена, выглядит красиво. Какого-то столпотворения людей, что прям не протолкнуться я не увидел (ну кроме вечноголодных в преддверии ужина в 17 и открытия развлекательной зоны утром в 11). Спортплощадки обойдете неспеша за день-полтора. Вероятно еще вернемся сюда, потому что по размаху подобного комплекса ближе нет. Смазало впечатление несоответствие минимальным мелким удобствам, которых ждешь исходя из цены и популярности места. В целом отдых на 3. По приезду домой в первый же день обнаружил на своем телефоне вздутый аккумулятор (начал отслаиваться дисплей, но из за высоты бортика чехла заметил это не сразу, начали смущать тактильные ощущения при работе с мобилой, которых раньше не было, снял чехол - увидел причину), диагностика не удивила: проблемы с напряжением в розетке. Рассказав ситуацию с отдыха выдали вердикт: на айфоне сработала защита, а на андройде увы нет.
Ознакомиться с отелем стоит, но все же некоторые моменты предусмотрите заранее
16
Андрей К
Дата отзыва: 26 июня 2023
Всем доброго дня. Ниже хотелось бы изложить свое впечатление об отеле "Солнечный". Совсем без эмоций наверно не получится, но мы попробуем. Будет длиннопост.
Немного предыстории: опыт отдыха в отелях разного класса/типа/направления/да даже страны какой-никакой имеется. К 30 годам довелось побывать и в шикарных зарубежных отелях на отдыхе и в очень достойных отелях нашей родины и в скромных вариантах по работе, так что монолог пойдет не от лица зажравшегося мажора, а от человека способного объективно оценить факты. Отдых в "Солнечном" был подарком от жены и ее семьи на днюху. И началось все уже отсюда, когда, бронируя заранее, обнаружилось отсутствие номеров (др если что в мае, приехали в отель ровно через месяц). Не то чтобы все было забито на весь месяц, но хотели отдохнуть вдвоем, без ребенка, следовательно подбирали под выходные родственников на плечи которых посадим мелкого. Однако, слыша краем уха разговор двух дам в отеле, узнали что в конце июня все номера раскуплены аж до конца августа, так что при планировании - учитывайте популярность сего злачного места.
Приехали. Заселение в 16, не как во всем мире в 14, казалось бы почему? - об этом в конце. На ресепшене ребята работают оперативно, не придраться. Внушительный поток клиентов обрабатывают быстро, но когда приехали мы надо сказать не так много народу и было, так что возможно оценка не совсем объективна. Однако, на оформлении попали на стажера, который не проговорил ряд интересных моментов. Пометка: когда приехали - охранник на воротах спросил с ребенком ли мы, предположу что если вы с малышом то вас пропустят на машине на территорию через ближние ворота, а потом уже пойдете на ресепшн, в нашем случае как и для большинства - кидаете машину за воротами, оформляетесь - после на паркову через дальние основные ворота. С парковкой караул и это мы приехали в среду, что там в выходные я не особо себе представляю.
Заселяемся. Попали в один из 4 корпусов, стоящих параллельно друг другу, так что вход в наш нашли не сразу (отметим, что в день выселения видели пару, которая так же не могла найти нужный корпус, так что это не мы такие тупые. Вообще скажу, что пробыв около двух суток только на вторые стали уверенно ориентироваться в местности, все как-то очень похоже). Номер самый простой, однако ценник 11к за ночь. Не кисло, а принимая внимание забитость отеля цену возникают определенные ожидания. Реальность маленько другая. Впервые в жизни, собираясь в отдых жена решила: не, в этот раз брать зубную щетку я не буду. 11к за ночь, самый популярный СПА отель в московской области, забит до августа. Зубные принадлежности, хотя бы самые дешевые в стоимость номера? - Пффф. Звоню на ресеп и получаю фаталити: выйдете через ворота, поверните направо, там через 50 м есть магазин. С таким подходом честно хотелось сказать: давай я накину сотку и ты сбегаешь сам, ок? После правда подошли на ресепшн и спросили у другого человека, тот сказал более адекватно: на ТЕРРИТОРИИ отеля есть магазин, но сегодня увы выходной (среда), к слову там щетки действительно продаются по вполне адекватной цене. Не будем уходить далеко из номера, сразу оговорим все плюхи: в номере 2клавишный выключатель на входе. 1 очевидно на санузел, 2 куда? - на свет? - попробуй еще, мой друг) второй на розетку, в которую подключена лампа на которой есть свой выключатель. Смысл делать так разводку до меня так и не дошел. Т.е учти, что если ты извлек лампу из розетки (например днем, когда она не горит) и подключил телефон на зарядку - проверь что заряд пошел, если нет - щелкни выключатель у входа. Может это мои загоны, но я уходя из помещения на автомате выключу все клавиши. Едем дальше. Чудеса на виражах с электрикой не заканчиваются: либо на двух стенах (на 1 лампа, на 2 прикроватные розетки) питалово от разных фаз/подстанций, либо проложено разными кабелями. С той стены где лампа - зарядка идет адекватно, с прикроватной еле ползет. Главная плюха которая чуть не поставила крест на отдыхе: жена ночью оставила на зарядке айфон с 20-30%, утром - кирпич. Провод/адаптер рабочие, никакой самый глубокий разряд аккума не заблочит телефон дольше чем на пару часов. Мой вердикт, который совпал с мнением знакомых сервисников: скачок напряжения, который заблокировал аккум на 12 часов, вечером того же дня аппарат ожил. В пользу идеи о нестабильности электропитания могу добавить кратковременное отключение света в день отъезда. Также в номере дикая слышимость по сливу воды, проснулся ночью часа в 4 (сам, никто не будил), провалялся где-то полчаса и за этот период несколько раз слышал как где-то льется вода (звук такой, как когда в доме воду перекрыли и потом открыли, и она шумно бежит по трубам. Не думаю что в 4 часа ночи кто-то часто бегал в туалет прямо над нами). Также в ванной шатается душевой гарнитур, не прям чтобы вот-вот отвалиться, но все же. В день отъезда был дождь и опять же: у вас недешевый отель, здоровенная территория, но нет зонтов, серьезно?!
По главной фишке отеля: к СПА претензий нет, мне действительно понравились сауны, почти все. Бассейны нормальные, не знаю что сказать о них. Есть с более теплой, есть с более холодной водой. В целом все хорошо и интересно.
По интерактиву: есть бильярд, настольный теннис, аэрохоккей, игровые автоматы для детей, 2 плойки с джойстиками. Для футбола, воллейбола, баскетбола, мини гольфа инвентарь надо брать у боулинга (учитывая, что кроме футбола, все расположено в одном месте - можно было точку выдачи сделать где-то ближе, там вроде как раз еще какой то ресепшн есть). На боулинг запись с 11 утра на следующий день. По телефону заранее нельзя, только по месту. Решили записаться на 12 в последний день. Думали выселиться, поиграть и уехать. Нас обрадовали, что после сдачи номера вы не имеете права находиться на территории отеля. Спасло то, что часто люди не приходят по записи и если ты сидишь и караулишь, то тебе отдадут освободившуюся дорожку. Пол дико кривой, прям видно как шар меняет направление, но бесплатно и на том спасибо)
По еде (ресторан): мне прям все понравилось. Хоть у меня не было такого, чтобы я стоял и думал: вот это или вот это, т.е по моим предпочтениям я не особо выбирал что взять - голодным явно не остался, просто сразу понимал что конкретно буду брать. В более изысканных отелях (в Испании, например) я понимал что объемся если попробую все на что глаз смотрит, здесь же было не так, я сразу видел свои предпочтения. Это ни в коем случае не минус, просто факт. Все что я брал мне понравилось. Десерты разве что не особо зашли, но тут на вкус и цвет. Вино сносное. Крепкого ничего не брал.
По еде (не ресторан): между интервалами завтрака/обеда/ужина на территории имеются точки где можно перекусить, в особенности с 17 до 19 есть место, где есть сосиски в тесте пончики с картошкой фри. Вот тут люди прям дикие, все ждут 17-00 и с первыми звуками музыки (символизирующей открытие точки) ломятся внутрь. Мой совет: рядом есть зона караоке (будь она не ладна, бедная женщина которая там сидит, у нее такой взгляд...) в первый день там никого не было, мы еще так удивились какая тихая зона. Так вот, если там пусто - сходите лучше туда, возьмите печенек с чаем/кофе.
Итоги (плюсы): интерактивная спортивная зона; еда в ресторане; СПА; большая территория; для детей аниматоры (ребята веселые, позитивные); та часть персонала, которая действительно клиентоориентирована, учтива, вежлива и всё подскажет; холодильники с мороженным; бочки с минеральной водой и газировкой; попкорн, квас и пиво (в день отъезда слышал ругань постояльца с ресепом на почве того, что он проплатил неделю, бесплатное пиво воняет мочой, а нормальное идет за доп стоимость. Не скажу что он сильно далек от истины, но опять же: вопрос предпочтений. В ресторане пиво более менее, взял 1 бокал нефильтрованного, за 2 уже не пошел. Вне ресторана бесплатно льют Лёвенброй, который на моей памяти является единственным пивом в моей жизни которое я ни разу не смог допить до конца, хотя один раз покупал даже в Германии, ну просто не моё. Зато бесплатный квас вполне приличный).
Итоги (минусы): несоответствие минимального уровня сервиса ценнику за номер (зубные принадлежности, тапочки, халаты (у вас же СПА отель), кондиционер - всего этого нет); электрика на территории отеля - вырвите руки тому человеку, который ее проводил; бесплатный wi-fi Шрёдингера, он как бы есть, но его нет, потому что он даже не запоролен. Совет: сделайте свою подсеть в каждом корпусе оставьте общий на всей территории; сдвинутый график въезда/выезда обусловлен тем, что заселяясь в 16 вы пролетаете с обедом, т.к он в 16 и заканчивается, а обед является единственным приемом пищи на проход к которому в ресторан стоит сотрудник и сверяет гостей по номерам комнат, на завтраке и ужине такого нет, в итоге у вас за 2 дня 1 обед, 2 завтрака, 2 ужина; та часть персонала, заинтересованность которой в проблеме гостя, как у кассира в пятерочке; есть проблема которая нас не коснулась - на отшибе есть 2 корпуса, под рукой карты отеля нет, их номера не вспомню, вроде 11 и 12 или 13 и 14, доступ к ним имеется, они номерные, значит возможно там размещают народ, рядом с этими корпусами явно служебные помещения в которых стоят (предположительно по запаху) септики, и если в тех 2 корпусах размещают людей - я рискну предположить что часть номеров окнами на эти служебные помещения, и если это так - помоги им Господь... (если я не прав, те 2 корпуса являются не для постояльцев и кто-то из обслуги отеля может с уверенностью об этом сказать - напишите, я удалю этот пункт, т.к не хочу никого чернить без доказательной базы).
В заключение: не скажу, что мне не понравилось, это не так. Он позиционируется как СПА, по этому параметру он очень даже хорош, я кайфанул от такого опыта. Был в Германии в термах, зайдя в сауны здесь словил флешбеки) Территория отеля благоустроена, выглядит красиво. Какого-то столпотворения людей, что прям не протолкнуться я не увидел (ну кроме вечноголодных в преддверии ужина в 17 и открытия развлекательной зоны утром в 11). Спортплощадки обойдете неспеша за день-полтора. Вероятно еще вернемся сюда, потому что по размаху подобного комплекса ближе нет. Смазало впечатление несоответствие минимальным мелким удобствам, которых ждешь исходя из цены и популярности места. В целом на 4 с большим минусом. Но все же 4 авансом, хотелось бы чтобы эти недочеты учли и исправили.
Ознакомиться с отелем стоит, но все же некоторые моменты предусмотреть стоит заранее.
12
Ольга В
Дата отзыва: 25 июня 2023
Отдыхаем в этом отеле 8 лет, есть плюсы и есть минусы.
Плюсы, собственно почему люди сюда возвращаются:
1) спа центр, он большой и красивый, в нем можно проводить весь день, если погода плохая, много саун, все тематические, кофейная, с сеном, солевые, хамам...
2) открытый бассейн с подогревом, последнее время грешат тем, что он холодный
3) бар у бассейна, очень удобно, как в Турции, люди привыкли пить, загарать и купаться
4) Al , система все включено- удобно, можно больше не за что не платить, но если захотите, вам за деньги слелают и коктель и принесут в номер еду по меню.
5) большая зеленая, ухоженная терретория и большрй выбор развлечений, это и детский игровой клуб и боулинг и бильярд и велосипеды и караоке домик, аниматоры проводят различные конкурсы, победителей награждают на сцене перед вечерней анимации.
6) Огромный плюс это детский аниматор Митя, его любят дети и родители, просто аниматор от бога, говоришь Солнечный и дети сразу вспоминают его.
7) Живая музыка на ужине, Вячеслав нас радует своим голосом уже много лет, это стабильно.
Дальше минусы, которые из года в год не изменеы:
1) Ужасная еда, на завтраке каждый день тухлая скумбия, много лет, выбор еды скудный, повора готовить не умеют. Кстати это касается и ресторана на 1м этаже за деньги по меню, Цезарь приготовили вчера с сыром не понятного вкуса, не пармезан точно, не вкусный сыр и соус в нем был вовсе не Цезарь, карбанара просто не вкусная, безвкусная я бы сказала. Есть иногда на вернанде узбекская кухня, лагман, плов, вот это они готовить умеют.
2) Нет кандиционеров НИГДЕ, не в ресторанах, ни в номерах, 8 лет, не могут и не хотят ставить кандиционеры, в жару в ресторане сдохнуть можно от духатищи.
3) Алкоголь, пиво просроченое, отравились всей семьей 1 раз мы и видели как скорая приезжала, слышали что отравление пивом (опять просрочку завезли, сказали медики), видно не первый раз приезжают.
Вино ужасное, пить невозможно, все Россия, Шомпанское в этом году нормально, раньше не пробовала.
4) Кравати в номерах плохие, мягкие матрасы, на них спать спина болит
5) Освещение в номерах МРАК, СВЕТА ПРОСТО НЕТ, лампочка тусклая в ванной, тусклая в комнате, точно не норма.
6) Бассейн на улицы должен быть теплым круглый год по концепции отеля, но этого нет, в этот раз приехали, вода нормальная, градусов 27 может, но в основном вода холодная, хочется купаться, но очень не комфортно.
7) В Спа раньше был вход 1, ближе к бассейну, после того как построили дополнительный корпус Спа, 1-й вход теперь только для тех кто идет на массаж и спа процедуры за деньги естественно. Меня это просто бесит, ты идешь из бассейн в купальнике и не можешь зайти в 1-й вход, хотя он соединяется с новым спа коредором. Встанут стеной, но не пропустят и иы идешь еще 100 метррв босеком до 2го входа.
8) 8 лет езжу сюда и полотенца выдавали в спа на входе чистые, а грязные и мокрые мы всегда опускали в специальные корзины для полотенец в РАЗДЕВАЛКЕ а Сегодня мне заявили, что я не сдала полотенца вчера, извините, но что это за нововведение, у вас что воруют полотенца??? Они же старвй и страшные и маленькие, кому они нужны.
Попросила 2е полотенце, уперлись рогом и не дали, ни в какую, это принципиальность ваших сотрудников вас погубит, нельзя так с гостями. Я попросила полотенце второе для ребенка, который уже был в спа, говорят приносите мокрое, дадим еще сухое, БРЕД сивой кобылы.
Уважаемы отельеры, я понимаю, что у вас гостей на 2 месяца вперед все выкупают, но нельзя же так позориться, поворов нужно поменять, готовить не умеют, пиво и скумбрию просроченую перестаньте закупать и тровить гостей, и что за жесть с полотенцами🙉
Цены задрали до небес а сервис только хуже😪
20
SPolyaev
Дата отзыва: 22 июня 2023
Очень зеленая тенистая территория, которая располагает к неспешным прогулкам. Огромнейший спа-центр! Я никогда не видел столько саун!! И они все по-своему замечательные. Мне больше всего понравилась сенная сауна. Запах это нечто! А соляная градирня - уау! Бассейны довольно большие и места всем хватает.
Вечером скучновато, но есть караоке-домик (предусмотрительно в стороне от спальных зон).
Питание. Вот тут на троечку. Вроде разнообразно, но простые блюда просто невкусные. Какие-то недоделанные - немного недожаренная курица, пресная и безвкусная рыба, удивило. Кофе - ужасно. Алкоголь входит в стоимость, но он тоже очень простой, хотя пиво вкусное, особенно темное!
12
Ольга
Дата отзыва: 14 июня 2023
Старые номера, матрасы в номере провалены. Народу много и у бассейнов, и в спа зоне. И это в будни!!! Полотенца в спа зоне оставляют желать лучшего. Маленькие и старые. Топчан покрывают на 1/3. Народу в ресторане много, очереди невероятные! На ресепшене неприветливые консьержи. Хотя территория очень красивая, утопает в зелени. Пруд непригоден для купания, весь зарос, хотя нет никаких табличек о запрете купания. Еда скудное, соки разбавленные, а вино никакое. За территорию ставлю 5. За уборку в номерах 5. Все остальное ЕДИНИЦА
20
Lana R
Дата отзыва: 12 июня 2023
Все понравилось.Еды много,разнообразная,голодными не останешься. Из алкоголя есть вино Ламбруско,это лучше,чем в других пафосных отелях,где наливают барматуху Краснодар.Вечерами очень весело,есть дискотека.Кому не нравится шум,есть куча отелей где можно со скуки умереть и самое главное распиаренных.Спа зона отличная.Маленькие номера,но мы приезжаем не в номерах сидеть,а отдыхать и развлекаться.я считаю отель достойный,много где была,но этот отель нравится больше всего.
4
Марина Ю
Дата отзыва: 04 июня 2023
Отель расположен в лесной зоне, красиво оформленный СПА- на этом плюсы заканчиваются .
Номер- жили в 13 коттедже. Коттедж расположен рядом с очистными сооружениями- вонь ужасная. Так же повезло гостям из 14 коттеджа. Номер- освещение ужасное, нет ни одного стула или банкетки- обувь одевать видимо предполагается сидя на полу. Подушки- это маленькие свалявшиеся мешки. Постельное белье непростиранное, все в пятнах и серого цвета. Спальное место Для двух детей - разложенный диван- книжка; узкий , спать на нем невозможно. Матрас на основной кровати весь промятый. Телефона в номере нет, в случае возникновения проблем либо звони со своего сотового на указанные мобильные номера или нужно идти на ресепшен. Вай фай ужасный. Мало где ловит, да еще и отваливается постоянно.
Спа зона- халаты не дают, это роскошь для отеля такого уровня. Вода в бассейнах холодная. В детской зоне воняет хлоркой так, что реально глаза режет. Переход в детскую зону холодный, пол ледяной, а тапочки надо оставлять при входе в спа зону. Все переходы холодные, то ли отопление рано выключили, а на улице было очень холодно, то ли так всегда, не знаю.
Еда- везде очереди, очереди очереди - абсолютно непродуманная система шведского стола. Ассортимент блюд на троечку. С фруктами беда- ни ассортимента, ни качества.
Детям- детская площадка - это позор отеля. Развлекательный центр- духота, толчея. На втором этаже, каморка для занятия аниматоров с детьми, без окон, духота, полумрак, и такое все старое и затертое и затхлое, что ощущение как в сарае . Боулинг- работают с горе пополам две дорожки из четырех и то без конца ломаются. Прокат- древние раздолбанные и поломанные велосипеды и пара самокатов.
Вообще отель не ориентирован на семейный отдых с детьми. Для молодежи, для корпоративов, для тусовки- наверное да, для детей однозначно нет. Везде курят, шагу нельзя ступить , одни курильщики. Неужели нельзя запретить курение, кроме специальных зон?
И самое главное - это хамство и высокомерие персонала. Владельцы отеля могут объявлять номинацию- "самый нелюбезный сотрудник отеля" - победителя будет тяжело выбрать- достойные многие. Парковочными местами для машин не обеспечивают, машину пришлось оставить за территорией и даже не рядом с территорией, а на неохраняемой стоянке. Сотрудник отеля несколько раз настоятельно предлагал нам оставить на ресепшене ключи от машины, чтобы сотрудники отеля переставили машину когда появится место. Странно , почему не спросили ключи от квартиры и пин код от карты.
Вывод- поеду ли я сюда еще раз- при таком раскладе ? - однозначно нет и всем буду рекомендовать не рассматривать данный отель для отдыха
12
Евгения К
Дата отзыва: 21 мая 2023
Побывали в хваленом Солнечном.
Хорошая программа на выходные (волейбол, гольф и тд)
Ну своих денег не стоит!
Номер очень маленький( стандарт ), с детской кроваткой место нет совсем
Зубных принадлежностей, тапочек, халатов, чайника, телефона, мусорки ( только в туалете), кондиционера нет.
Слышимость… соседи как будто разговаривали и смотрели телевизор у нас в номере.
Интернет на телефоне на ловит, вайфай ничего не грузит
Спа комплекс хороший.
Еда не ВАУ, похоже на столовскую еду
Фрукты нарезаны плохо, бананы вечно зеленые, овощи ( огурцы ) мягкие.
Хорошо, что почти везде можно налить себе чай или кофе, взять мороженое.
Хотелось бы еще раз приехать? Наверное нет
8
Natalia S
Дата отзыва: 09 мая 2023
Отель хорош своим большим спа-комплексом, состоящим из различных бань, внутренних и открытых бассейнов. Тем не менее, это спа-комплекс уже требует ремонта. В нем используют огромное количество хлора в бассейнах. Далее, в отеле еда неплохая, напитки также неплохие.
Однако, размещение в стандартном номере далеко от того, к чему мы привыкли, отдыхая в отелях 4*. Номер очень маленький, 14 кв.м. Не включены халат и тапочки (их нужно спрашивать и ждать), в номере нет банально телефона (нужно искать номер ресепшен и звонить со своего мобильного, то же - если что-то нужно от горничной). При заселении раковина в туалете номера была грязной и забита волосами. Нужно было снова звонить на ресепшн со своего мобильного и просить, чтобы убрали и прочистили раковину. На туалетной бумаге экономят - опять звоним и просим. Просто так не оставляют. Матрас в номере - самый дешевый и продавлен так, что спать невозможно.Полотенца для ног не дают. Деревянные стены в номере замазаны какой-то белой краской, крайне неэстетично. В номере нет тумбочек, светильников около кровати. Все совершенно примитивно. Несколько раз пахло канализацией, впрочем, не только в номере, но и в спа-комплексе. Интернет - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Если хотите поработать или посмотреть фильм, не получится. Далее, относительно общего уровня сервиса. Несколько раз столкнулись с полным отсутствием клиенториентированности, хамством и нежеланием помочь. Понимаю, что пока еще отель пользуется спросом, но это ненадолго, учитывая его завышенную цену и примитивный уровень сервиса. Например, нужно было войти в тренажерный зал, но запасные кроссовки мы попросту забыли. Придумали решение- протереть те, в которых ходим по улице, влажными антибактериальными салфетками и войти в них, ведь они будут достаточно чистыми для тренажерного зала.Так нет, служители грубо нам отказали, не предлагая никакой помощи. Пришлось обратиться к из менеджеру, которая также не слышали никаких доводов, и писать жалобу. Это только один из примеров. В общем, полный совок за 15 000 руб. за ночь. Желания возвращаться нет. Лучше в Турцию.
4
Екатерина А
Дата отзыва: 04 мая 2023
Были со 2 по 4 мая в номере 293 студия 1. Во всех отелях молодожёнам даются подарки, здесь же др заезда, сказали что да даётся, при заселении обещали но так и ничего и не дали, хотя документы были предъявлены. Обслуживания никакого, еда на 3, фруктов никаких нет. При выезде стали вымагать деньги за якобы курение в номере, увидев пачку сигарет в урне и почувствовав сильный запах курени, хотя датчики курения на дым не сработали, а пачку выбросили в номере потому что на улицу не было мусорки. Так что готовьтесь ещё платить 3000 за якобы запах от курения в номере, которая почувствовала горничная, которая оказывается есть в данном отеле, мы её не видели.
4
Olga B
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Самый ужасный отель, который я видела в жизни. Комнатушка малюсенькая (метра 3 квадратных). Верхнего света нет. Из светильных приборов в номере только настольная лампа и торшер. Темень жуткая. Узенькая кушетка-кроватка (80 см шириной). Малюсенький шкафчик.
В столовой огромная очередь к буфетному столу, которая не рассасывается в течение всего ужина. Пишу про ужин, потому что на завтрак а даже не захотела оставаться. Уехала через 3 часа после заезда.
Еда отвратительная: в салате оливье куриные хрящи и жилы, в салате цезарь кроме салатных листьев и дешевого майонеза ничего не было. Все пересоленое.
Дальше описывать весь этот ужас не хочется.
Хватило того, что этот с номер с этим питанием стоит 41200 рублей на три ночи.
Как можно селить людей в таких условиях за такие деньги?!!!
20
Светлана С
Дата отзыва: 28 апреля 2023
Выше всех похвал!!! Однозначно рекомендую!! Мы с друзьями частые гости! Любимое местечко! Если вы ещё не были, то точно не пожалеете.. Там всегда найдете для себя занятие.
А феерверк какой. Бассейны, боулинг. Дискотека.... И много чего ещё.
16
Марина Н
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Нормальная база, понравилось спа, вкусная еда, нормальные напитки.
Но не понравился номер и то что в номере нет бесплатной воды.
Велосипеды все раздолбаны, хамоватый мальчик с большим эго работает в боулинге. Поездка на один раз, больше сюда не вернёмся
20
Елена К
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Классное место для семейного отдыха, приятно провести выходные в этом месте. Бани, бассейн просто замечательные. Кухня - отличная. Красивая территория. Веселые аниматоры. Веселый и беззаботный отдых всей семьёй обеспечен. Ездили не первый раз. Хочется вернуться снова
8
Мяф
Дата отзыва: 21 апреля 2023
Самая частая эмоция, которую мне довелось испытать в этом отеле - это стыд! За то, что ЭТО считается хорошим местом. Довелось посетить термальные курорты многих стран мира, есть с чем сравнить.
За 4 дня в довольно обычном номере за четверых попросили сразу оплатить почти 100 000. Дороговато, но мы и ожидали получить сервис на эту сумму. Кстати, очень редко приходилось сталкиваться с тем, что оплата берётся не за номер, а за количество человек. Что так ты этот номер займешь, что так, но если с тобой ещё люди заплати в два раза больше.
Заезд в 4. И при этом мы подошли на ресепшн в 15:50 и нас попросили ожидать, то есть даже на 10 минут раньше заселить нельзя. Очередь на заселение огромная. После заселения голодаешь до 7 вечера, когда начинается ужин. В 5 открывается, правда, сказочный домик, где отстояв 45 минут в очереди вы получаете честь получить пару сырых с вытекающим тестом сосисок в тесте и глинтвейн.
В 7 ужин, на котором дико орёт живая музыка самого низкого качества. Чтобы так драли глотку я мало, где слышала. За едой опять очереди. Чтобы сесть комфортно, нужно ждать, потому что все занято. Еда уровня столовой. Съедобные, но не вкусно. Вспомнить нечего.
Вино включенное в олл по цене чуть больше 100 рублей за бутылку? Позор! Я на такое обычно даже не смотрю в магазине.
Температура терм холодная. Там даже над головой воздушная защитная подушка не создаётся. Голова мёрзнет. Некомфотно.
Проход только босиком. Гигиена, ау, ты где???
Часть саун, которые так расхваливали, имеет температуру чуть выше комнатной и стоит пустая.
На выходе на толпу народа 4 фена!! Опять очереди!
Развлекательный клуб: старейшие автоматы советского союза, большинство из них сломаны, на боулинг и бильярд не попадёшь, запись вперед на несколько дней.
Отель хвалится, что размещают 1000 гостей, но создать комфорт этим людям не могут. Лучше уж меньше, да лучше!
Спать тоже не выспишься. Стены из картона. Одну ночь в соседнем номере др 4 утра была гулянка, другую ночь пришлось стучать в стену, потому ч
то до двух мы с соседями совместно по звукам смотрели боевик, в третью ночь сверху качественно ублажали девушку. Тогда уж расселяли бы молодые пары и семьи с детьми в разные корпуса, потому что мне непонятно, почему дети должны слушать чьи-то утробные стоны и дикий визг в конце до половины ночи.
Телефона в номере нет (не пожалуешься на несоблюдение тишины), кондиционера нет! (Нам в апреле было жарко, а как тут летом?). Особенно умилило отсутствие не только утюга, но элементарно гладильной комнаты. Сдайте в прачечную, мы вам за деньги погладим.
Уборку не проводили. Пол грязный. При заезде на кровати нашли чужие волосы. Тут белье меняют, вообще?
Радовались отъезду, если честно.
При этом выезд в 12, по пропуску с указанием времени. Не смей лишние полчаса тут провести.
Больше не поедем, конечно.
12
Кирилл К
Дата отзыва: 30 марта 2023
1. Заселение
Заселили быстро, персонал был вежливым. Все подробно рассказали и на все вопросы ответили.
2.СПА
Все очень понравилось! Огромный выбор саун, бассейнов. Доброжелательные сотрудники.
Из минусов- вода чрезмерно хлорированная, но даже при этом, мы с женой заразились кишечной инфекцией, что испортило, последний день пребывания.
3. Номер
По началу все безумно понравилось, довольно уютно. Но, приглядевшись, нашли на кровати волос, а также пятна на постельном белье и следы чернил.
Также из минусов: проблемы с водоснабжением. Переодически включая кран, воды в нем не наблюдали. К тому же при приеме ванны вода меняла свою температуру от ледяной до кипятка и обратно, что несомненно вызвало ужасный дискомфорт.
А из плюсов, хороший телевизор со смарт ТВ, но с ужасной сетью. Приятно удивило наличие бокалов в номере и удобная система регулировки мансардных окон.
4. Питание
В общем и целом, питание довольно неплохое. Выбор блюд разнообразный, на любой вкус. Также огромный выбор десертов. Отдельное внимание заслуживает уголок с детским меню. Алкоголь не самый дорогой, но, довольно, качественный и не разбавленный. Но, глинтвейн в сказочном домике представлял из себя просто горячее красное полусладкое вино, без каких-либо пряностей.
5. Развлечения и территория.
Довольно обширная развлекательная программа в течение дня. Однако попытавшись забронировать дорожку в боулинге заранее, нам невежливо ответили, что боулинг забронирован на всю неделю. Также на ресепшене, нам сказали что можно забронировать по телефону. Позвонив несколько раз, ответа не получили.
Территория впечатляющая- очень чисто. Есть прекрасный пирс. Было очень приятно гулять, хоть и не повезло с погодой. Но от этого воздух в сосновом лесу был только свежее.
20
Alla M
Дата отзыва: 20 марта 2023
Система "все включено". Чистота, красота, персонал добрый, развлекательная программа- супер, аниматоры бесподобный, огромное количество саун и бассейнов. Особенно восхититил подогреваемый бассейн под открытым небом. Территория огромная, природа классная. Всем советую
8
Виктория Т
Дата отзыва: 16 марта 2023
Были на отдыхе на выходных. Честно, ожидали лучшего, по рассказам коллег. Меню не самое лучшее.. Выбор маленький( в сравнении, например, с Яхонты-Ногинск). СПА замечательное, нет слов.
Проживание в номере оставило негативное впечетление, как и выполнение своих должностных обязанностей работиков ресепшн. При заезде в номере было тепло, полы тёплые, можно было ходить босиком. Но ночью, по непонятной причине, отключили отопление в номере. И спать у окна было не возможно, одеяло у ребёнка было холодное. На утро у ребёнка был заложен нос! Когда сообщила о проблеме на ресепшн, пришла горничная, которая измерила температуру воздуха в номере, она же сообщила на ресепшн. Обещали разобраться. По возвращению в номер, в обед, в номере по прежнему было холодно, полы были холодные. После бассейна негде было сушить купальник ребёнка. Снова позвонила на ресепшн, где мне объяснили, что отопление не отключали и температура в норме. На мой вопрос почему вчера полы в ванной комнате были тёплые, а сегодня плитка ледяная, мне ответили, что такого быть не может, у них полы без подогрева. Но на самом деле, конечно, это не так. Полы были очень тёплые. Обещали передать информацию инженерам и разобраться. Через 3 часа ничего не изменилось, и я уже пошла на ресепшн. Когда я в очередной раз рассказала эту проблему, всё работники ресепшн мне доказывали, что отопление в норме. Но обещали принести обогреватель в номер, если мне холодно. И опять же сказали, что передадут информацию инженерам. Через 3 часа ситуация с полами не изменилась, но в номер принесли уже обогреватель. Когда я уже в 21 час снова пришла на ресепшн, мне сказали, что якобы отопление в нашем номере уже включили. Вопрос- вы ж говорили, что его не отключали? Ответа не последовало, только сказали, что в течение 2 часов полы нагреются. В холодный номер не очень то хотелось идти, и мы с ребёнком пошли в развлекательный центр. Но к моему огромному удивлению и негодованию, прийдя в номер в 23 часа, полы так и оставались холодными. В номере, конечно, от обогревателя потеплело. Но сотрудники вновь уверовали меня, что давно отопление включили, медленно нагревается. Тут же пришёл сотрудник инженерной службы и сказал, что когда он увидел меня на ресепшн, приблизительно около 18-19 часов и услышал про отопление, то пошёл сразу и включил его. И что если бы работники ресепшн ему передали эту информацию раньше, то он бы включил отопление ещё в обед. Тогда напрашивается вопрос- почему сотрудники ресепшн не выполняют свои должностные обязанности? Почему я должна была 3 раза ходить к ним и 6 раз звонить за пол дня?? И это при всём, что путёвка была куплена на 2 дня выходных, на 3 взрослых и ребёнка, за 63 тысячи!!! К утру, в номере полы в комнате потеплели, но в ванной комнате так и остались холодными. С крыш корпусов сосульки и снег не убирается. В воскресенье с утра шёл дождь, и куски мокрого снега падали с крыш. Выходя с развлекательного центра, в полдвенадцатого, перед нами прям с крыши шлепнулся шмат этого снега! А если б он попал на голову кому то?
В общем, не знаю какой отдых в этом отеле летом, но зимой просто ужасный. И все прекрасные ожидания были испорчены работой сотрудников ресепшн и выключенным ( зимой!) отоплением. Вот такой замечательный отдых на выходных за немалую сумму!
4
Tatyana L
Дата отзыва: 16 марта 2023
Худший загородный отель из всех, где мы были! А были мы во многих отелях Подмосковья (les art, artiland, palmira, ареал, свежий ветер и др.) нигде не встречали такого ужасного персонала, а ведь они «лицо» отеля! Но как говорится, рыба гниет с головы, поэтому я уверена, что директора абсолютно не заботит предоставляемый сервис. Начиная со стойки ресепшен, общение с сотрудниками оставляет желать лучшего. На вопросы отвечают из под палки, если переспрашиваешь делают такой взгляд, как будто ты тупой.
Приехали мы туда по совету знакомой, и это было самой большой ошибкой. Всегда читайте отзывы и у этого отеля они все правдивы на 100%. Мы не брали там номер и почитав уже после отзывы, поняли, что это было лучшее решение.
Мы приехали с маленьким ребенком (11 месяцев), условий для семей с коляской там нет. Везде лестницы и ни одного пандуса. Перед приездом я специально звонила уточняла, смогу ли я где-то переодеть ребенка, на что мне ответили: да, в раздевалках можно это сделать. Я хочу посмотреть мастер класс от девушки, которая мне сказала, что можно переодеть ребенка в раздевалке на деревянной табуретке 20 на 20см! Им сложно поставить хотя бы один пеленальный столик! (Нигде такого не встречала, во многих отелях даже стульчики детские в раздевалках стоят). По поводу кстати стульчиков в ресторане, мало того что они как будто с древней Руси, так еще в них ребенок не может сидеть, постоянно скатывается вниз.
Еда в принципе съедобная, за исключением кофе и самого дешевого алкоголя.
Публика здесь мягко говоря не высшего класса…столько пьяных тел я не встречала даже в отелях Турции. И причем администрация закрывает на все это глаза! Как рассказали нам проживающие там, до 4-х утра слышат оры и крики пьяных людей на улице и в номерах. И хоть бы кто им что-то сказал из персонала. Наоборот, этим, как оказалось и славится отель, что приезжают люди туда только за этим, зная, что им ничего не будет.
На проблемы и замечания никто из сотрудников не реагирует от слова совсем. Никаких извинений и решений проблем от них даже не ждите.
Зона спа, пожалуй, единственный плюс этого отеля, хотя и там они умудрились испортить впечатление. Не буду больше писать нигатив, просто скажу –если соберетесь туда, сто раз подумайте! В Подмосковье много классных отелей с прекрасным сервисом и отличным персоналом!
12
Мария Т
Дата отзыва: 15 марта 2023
Удивительный у нас народ, все всех устраивает, и ледяные глыбы свисающие перед каждым входом и выходом, и спа зона в которой ходишь босиком по очень скользкому полу, не говоря уже о том что это совсем негигиенично ( но видимо хозяевам удобно, меньше уборки), все бассейны очень холодные, но опять же можно погреться в баньке (правда при их большом количестве уж точно вдвое, а то и втрое их можно сократить и добавить качество), вообщем можно много еще совсем не положительного написать… Открытый бассеин это вообще что-то! Выплываешь с риском для жизни тк над входом висит очередная глыба, и через 30 секунд быстро плывешь назад потому что бассеин холодный и ты тут же замерзаешь. Территория пишут отличная, да, хорошая по размеру, но везде все в снегу и льду: детская площадка в сугробах, дорого не чистят вообще поэтому кругом лужи и лед. Про еду не буду писать тэто наверное дело вкуса, она простая и есть разнообразие, а придраться можно всегда. Не сравниваю с дорогими, люксовыми, пятизвездочными отелями, но здесь столько неприятных ситуаций, что я даже не все перечислила, а то мног времени понадобилось бы. Вообщем описание хорошее, а на деле домой через день уехали совершенно без сожаления и даже с радостью.
20
Тиханкова Эльвира Георгиевна
Дата отзыва: 12 марта 2023
Были в отеле с 8 марта по 10. Нас приехало три пары, ребят разместили в 1 и 2 корпусах, мы с мужем в 14,он находиться немного дальше от всех развлечений,а вот интерьер корпуса порадовал, дизайнеры постарались. Вечером ужинали на веранде, рядом с главным рестораном, там попрохладнее и музыка не так громко играла, кто хотел шёл танцевать. Пели парень с девушкой, было весело, но очень много народу.А вот 9 марта после завтрака пошли в бассейн,идти лучше в 10. 30,чтобы не стоять в очереди, так как к 10 идут все. Круть!Один бассейн большой, второй поменьше, два гриба с бассейнами на улице, да ещё один побольше тоже на улице.Бань так много на любой вкус.Всё просто 👍. На улице можно покататься на лыжах и коньках,боулинг нужно заказывать за сутки,иначе не попасть.Для детей игровой зал с автоматами, бельярд.Все это без платно.Вечером после детской анимации и музыки в ресторане, была дискотека.Чай и кофе пить можно весь день, как и есть мороженое.Незнаю, как моим друзьям, а мне очень понравилось👍 Один минус, так это, что в первый день ,заезд в 16 часов мы без обеда,и на третий день выселение в 12 часов опять без обеда😰
20
Эльвира М
Дата отзыва: 05 марта 2023
Заезд и оформление 3.03.23 в 15:40 занял 10мин. Номер/студия на троих получили в корпусе 13. В номере чисто и тепло. Ночью тишина , прекрасно высыпались .
Территория ухоженная , вечером с подсветкой ( и после снегопада )- атмосфера сказочного леса.
Ужин 3.03 сильно напугал ( вкусной и относительно свежей выглядела только петрушка ).
А вот начиная с завтрака всё питание 4,5.03 только радовало ! И выбор блюд и вкус . Дополнял удовольствие вид на огромные заснеженные сосны через панорамные окна ресторана «Чердак» на 3 этаже .
Скрипач и гитарист создавали атмосферу на ужине.
В СПА-зоне ( ради чего и ехали ) разнообразие температур воды и пара , ароматов в саунах , открытый бассейн ( из которого выбегали в снег и обратно ) позволили перезагрузиться душе и телу .
Все сотрудники , с которыми коммуницировали - отзывчивы и доброжелательны. В ресторане на нашу компанию из 10 чел нам быстро сдвинули столы. Официанты внимательны и шустры .
Из пожеланий и рекомендаций :
1) Убрать систему All inc , заменив на возможность выбора питания ( пансион , полупансион )
Т.о.,среди клиентов будет больше тех , кто едет насладиться местом и готов оплатить бутылку хорошего вина к ужину . И меньше тех , кто едет за алкоголем . Который включён и безобразен.
2) Санузел в номере большой и прохладный. Как минимум полотенцесушитель был бы кстати .
3) Время начала работы СПА зоны порадовало бы пораньше, чем с 10:00
4) Кофе никакой . Заменить зёрна кофе хотя бы в лобби : кофемашина стоит Saeco, с качественными зёрнами может получиться достойный напиток .
В целом , отдыхом довольны . Спасибо!
4
Dream00982175651
Дата отзыва: 01 марта 2023
Мерзкое грязное место. Приезжали 28 фев. 2023, отметить годовщину. Не стали терпеть хамство и грязь. Не ночевали - уехали. Несмотря на внушительный список жалоб - деньги нам не вернули. Извинений тоже не было.
1) На стойке регистрации - гигантская очередь в три ряда до самых входных дверей. На рецепшн работает 1 человек, зато охраны много - и все стоят смотрят на очередь и болтают.
2) В номере ледяной холод, ноги даже у мужчины замерзли. Пришлось 10 раз просить обогреватели. Сначала нам не поверили, отправили человека измерить температуру. Пришлось настаивать на том, чтобы принесли обогреватель. Он оказался еле-еле работающий. Пришлось снова звонить и просить еще один. Принесли - вообще не работает. С третьей попытки все сделали нормально. Номер стал теплым только спустя несколько часов.
3) Телефона в номере нет вообще, звонить на рецепшн мы должны были каждый раз за свой счет. После убедительной просьбы нам принесли телефон - старую нокию.
4) Заказали еду с ресторана: все мясное - было прохладным и слишком жирным. А салат цезарь состоял из 3 креветок, остальное - листья салата и сплошной майонез. Есть невозможно.
5) Только успокоились и решили прилечь - в постели клок чужих женских волос. Фото сделала. Позвонила тут же руководству - извинений не было. Предложили только постель заменить и ушли. Не знаю заменили ли они постель для следующих гостей или нет. Доверия нет. Оставаться там мы уже не собирались. Вот и отметили годовщину…. Отвратительно.
6) Мы спросили про возврат денег - нам отказали. Какая еще моральная компенсация? Могли дать лишь бесплатные фрукты. Несоразмерно! Мы оплатили за этот отвратительный номер - 17 тысяч. И даже не стали ночевать в этой грязи, еще и хамства наслушались. Получили бессмысленную трату денег и испорченный праздник.
7) Нам предложили кофе, но оказалось, нам его никто не принесет. Пошли в ресторан. Там на входе гора грязных вещей и ужасно пахнет потными носками. Ресторан пахнет столовой. Развернулись и уехали оттуда домой. Это был худший отель. Больше похоже на турбазу старую. Испорченный праздник.
4
Евгения Л
Дата отзыва: 17 февраля 2023
Были в данном отеле 1 сутки и этого нам хватило,чтобы никогда сюда не возвращаться больше.
По порядку:
1.Что за бред с заселением в 16.00 и выселением в 12 утра?Мы попросили на ресепшене погулять после 12 хотя бы,посмотреть территорию на что нам ответили:"гулять нельзя,находиться после 12 нужно за воротами вообще". Это полный бред,ни в каких отелях такого никогда не видела.Поспать за 20 тыс я и дома могу.Кстати,спать было вообще неудобно.
2.Персонал на ресепшене разговаривает с тобой как с говном каким-то,отвечает односложно на вопросы,закатывает глаза.
3.Почему нельзя находиться в спа центре в тапочках?Я должна ходить везде босиком и собирать грибок?По вам плачет санэпидемстанция.
4.Про орущих пьяных женщин я уже начиталась😃и вот ночью слышала это все в живую до 4 утра,прекрасный отдых)
5.После выселения нужно ещё сидеть и ждать,пока они проверят,не сперли ли мы их 200летние халаты и грязные полотенца. Сидишь и чувствуешь себя дворовой псиной какой-то. Ну видимо отдыхающих алкоголиков-воров становится больше)
Вывод:ехать вообще не советую сюда за такие деньги,лучше отдохнуть недалеко от Клина в спа отеле "Изумрудный лес",там и территория в сотни раз больше и всё вообще намного лучше.
P.S Единственное,что понравилось-это разнообразие саун и бассейнов,но,пожалуй,на этом всё.
12
Vadim
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Третий раз отдыхаем в этом отеле и каждый раз всё хуже и хуже. Постоянно якобы сломан автомат с мороженым, теперь сухое игристое не включено в стоимость, нужно заказывать за дополнительную плату. В наличии только сладкое игристое, которое просто не возможно выпить. Совсем нет выбора фруктов, а сладости и выпечка совсем не вкусные. Очень жаль. Раньше был очень приличный отель!
4
Макс Х
Дата отзыва: 12 февраля 2023
Ранее писал положительный отзыв. И вот почему. Забыли в холодильнике в номере дорогую косметику. (Наша вина) Горничная проверила бар перед выездом. Косметику не заметила(((((. Косметика закрывала бутылки. Не заметить невозможно. На вопрос Все на месте? Ответили Да можете ехать. Из дома позвонил. Сообщил об этом. Сказали. Вам надо Вы и приезжайте. Так что отель супер. Но если что то забудете. Вам не вернут. Или скажут что б забирали сами. А отель супер , приедем еще. Но будем внимательней.
4
Александра Д
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Добрый день! в отеле отдыхали с 5.02 по 6.02 (ночь) Заселение в 16.00, выезд в 12.00
Спросили почему такое позднее заселение и ранний выезд, ответили что мы платим за сон в отеле (пишу потому что это важно, дальше будет понятно почему)
Теперь по отелю, по порядку по мере нашего удивления: в ресторане не работают вытяжки, одежда пахнет как после дешевой столовой, еда очень посредственная, антисанитарийно! для интереса (если все же будете отдыхать в отеле, загляните как минимум в кофемашины и посмотрите из какого скопления масс льется ваш кофе)
Дешевый БЕСПЛАТНЫЙ алкоголь! Думаю, отель считает что это фишка их сервиса (система все включено) но это самое большое зло! Потому что очень много пьяных неадекватных гостей, собственно чем и был испорчен наш отдых. мы всю ночь слушали орущих пьяных женщин, пытающихся попасть в свой номер. На просьбы других отдыхающих они не реагировали, мы ТРИЖДЫ звонили на ресепшн, просили организовать тишину. В 3 ночи пришла охрана, еще какое то время заняло принести этим неадекватным женщинам ключ и впустить их в номер. и примерно в 03:30 была тишина, но сна уже не было. И в итоге та самая ночь за которую мы заплатили 20 000, не состоялась)) в итоге мы не выспались, с утра собрали вещи и пошли на ресепшн восстанавливать справедливость) объяснили ситуацию, написали заявление о случившемся, так же попросили вернуть деньги за испорченный отдых.
А сегодня получили очень странный ответ от заместителя ген.директора Вагнера Н.П. с абсолютно абсурдным объяснением и предложением воспользоваться в дальнейшем скидкой 10%))))) спасибо, но мы туда ни ногой)) хватило
вишенка на торте: когда мы сказали сотрудником об испорченном отдыхе, они ответили что сожалеют, но тут такое достаточно часто. И буквально за день было 17 драк, 5 скорых и не помню сколько патрульных машин.
Вот такой он солнечный не солнечный!
4
Алиса Корф
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Отель скатился на дно.Быдло гости бухают дешманский алкоголь,орут потом на этаже под вашей дверью под белочкой,посылают вас на 3 буквы.Администрация отеля всё одобряет. Хотите испортить себе отдых и заплатить за это - Велком в «дичь отель солнечный» .
Одежда жутко воняет после столовой (они называют это рестораном) . Еда так себе , приборы и сантехника грязные . Уборщицы сидят в телефоне в туалете , рядом с раскиданными тряпками и ведрами .
Грязные номера за 20 тыс в сутки , с пятнами на шторах и малюсеньким одеялом, подушками из ваты..
короче это ужас .
Не спали всю ночь из за оров и разборок с полицией и охраной на этаже . В спа просто аквапарк для детей и взрослых мужиков с перегаром писающих в джакузи . Воняет гарью в сауне . По словам сотрудника отеля - это ещё цветочки. Обычно туда каждую ночь приезжают минимум 5 скорых . Менты там тоже частые гости.
4
Irene
Дата отзыва: 28 января 2023
Отель-кринж
Отель "Солнечный" удивил больше всех отелей, в которых я отдыхала. Потому что не ожидала, что такой лютый кринж вообще существует там, где стоит **** и такой ценник
1) Еда. Самое кринжевое в отеле. Мой маленький ребенок режет салат лучше, чем местный повар. Суп с привкусом гари, салаты - с овертоном дешёвого масла и майонеза, про мясо и рыбу писать не буду. Завтрак выиграл в моем топ-чарте звание "самый всратый завтрак ever". Но в кафе было много людей, которых такая еда устраивает. Потому что они вместе с приемом пищи пили алкогольные напитки - разбавленное пиво аля "Жигули" и спиртяжное вино по 100 рублей из пакета. А они бесспорно "сделают" своим вкусом любую плохо приготовленную еду.
2) Атмосфера. Если по душе пьяные компании, орущие матом из-за соседнего стола и песни Лепса - однозначно понравится. Одевайте юбку покороче, побольше красьтесь, ботфортики там - и вас не отличить от дам за соседним столиком
3) Номера. На фоне окружающего кринжа и постоянного запаха дешёвого алкоголя на улице - выглядят очень прилично. Если бы ещё в них не ставили "комплимент" - вино за 89 рублей из "пятерочки" по акции. И не было дико жарко. Даже если не пьешь в отеле, на утро будет ощущение, что пил
4) Спа-комплекс. Единственное место, где отпускает ощущение кринжа. Потому что там НЕ НАЛИВАЮТ. Разве что запах перегара в сауне услышите. Большая территория, подогреваемые бассейны на улице. Очень странно снимать тапочки в начале комплекса, но за отсутствие алкоголя в комплексе простим это милое чудачество
Не смогли провести в солнечном отеле больше одного дня, пришлось уехать. Будем скучать (нет). Чмоки
4
Ramil S
Дата отзыва: 24 января 2023
Хотелось бы написать, что это отличный отель, но не получается, т.к. мы в него даже не попали и потеряли 30т.р.
27.11.22. зашли на сайт, который указан на главной странице поиска (фото прилагаю, куда нажимали обведено). Адрес sunnyhotel.ru. Но, судя по истории браузера (фото прилагаю), я уже в этот момент оказался на сайте hotel-sunny.info, как выяснилось в итоге это сайт двойник. Который сейчас успешно заблокирован и не работает. На сайте мы выбрали номер и условия проживания, перешли к форме оплаты, произвели оплату. Нам позвонила сотрудница (якобы от отеля), подтвердила бронирование и на почту пришёл ваучер с датами заселения, типом номера и стоимостью номера.
Также сотрудница сообщила, что через некоторое время на почту придёт код бронирования, который в итоге так и не пришёл. Тогда не придали этому значения.
Непонятное началось за день до заселения (22.01.23), мы заранее позвонили в отель, чтобы уточнить всё ли хорошо с нашим бронированием, т.к. заказывали пару месяцев назад. Они запросили номер бронирования,который можно получить в письме от отеля, либо в личном кабинете. Также сотрудники отеля сообщили нам, что ваучеров у них нет в природе, только если броинрование производится через турагентство. Ни письма с номером бронировния, ни личного кабинета у нас не было:
Удивление №1. Личный кабинет. При покупке на сайте нам не требовалось регистрироваться. На оригинальном сайте есть личный кабинет с обязательной регистрацией, иначе не забронировать номер.
Удивление №2. Сотрудники отеля не могут проверить Ваше бронирование по паспортным данным и ФИО. Только при заезде.
Пришлось ехать 200км в одну сторону и 200км обратно, чтобы выяснить, что нас там нет в системе и До свидания!
Удивление №3. Сотрудники отеля, а именно Администратор Марат в курсе этой истории в ноябре-декабре. С его слов, да, сайт атакуют и копируют, и к ним приезжало в таком весёлом формате 8-10 клиентов. Никаких извинений или сожаления высказано не было. Мы ехали к вам в отель, мы советовали его всем друзьям и знакомым, и многие побывали тут по нашей рекомендации. Настроение отдыха (а это был подарок супруге) безвозвратно утрачено, желание приезжать сюда и советовать знакомым тоже.
Удивление №4. Это не единичный случай, в отзывах с одной звездой я нашёл 5-7 таких же отзывов, потери до 130т.р.!!! Реакция отеля нулевая - адрес, телефон, мы Вас услышали.
Выводы: Если не хотите потерять свои деньги, будьте очень бдительны с этим отелем, его множеством сайтов с одним адресом объекта. Даже заходя на их сайт sunnyhotel.ru вы не защищены ни от чего. В отеле Вы встретите холодное безразличие к ситуации.
16
anna_soudar
Дата отзыва: 17 января 2023
Мы отдыхали в отеле несколько дней. Персонал отличный, вежливый, все молодые, активные, талантливые ребята. Превосходный комплекс бассейнов (взрослые, детские, разные купели, в том числе открытые на улице), там же разные бани, сауны, чайный дом и т.д. Единственное за что снижена оценка - еда: невкусно. Десерты я не ем, ничего не могу сказать. Остальное так себе... Сырники невкусные, из салатов удачный только витаминный, брынза не вымочена в воде, слишком солёная, маринованные огурцы были покрыты белёсыми пятнышками. Было написано "овощной суп-пюре", на деле оказалась там ещё и курица. Из фруктов - обычные подмосковные яблоки, апельсины, и бананы, мне кажется за такие выставленные высокие цены и указанные 4*, гости в праве рассчитывать на более разнообразный набор. В целом, спасибо большое! Мы хорошо отдохнули))
20
Анастасия К
Дата отзыва: 14 января 2023
До этого отдыхали всегда в Сочи, в 5* Редиссон и Марриотт наши любимые отели. В подмосковье пал выбор на Солнечный. Вопрос к людям кто пишет плохие отзывы что за бред вы несете? Есть нечего им да еды объестся можно, кто то травится все время чем там травится обычная домашняя еда это не Тай и не египет. Не пустили на обед Вам русским языком написано что заезд с 16-00 Вы приперлись в 2 часа дня почему Вас должны пускать? Вот начитавших отзывов от таких дураков купили с собой палку сухой колбасы думали там реально нечего есть а потом когда пришли с ресторана так смеялись))) Отличный отель, провели прекрасные 4 дня и уезжать не хотелось продлевали поздний выезд за 1500 до 7 вечера. Встретили как родных накормили напоили, все очень вкусно, персонал очень вежливый и внимательный само оформление отеля очень богатое везде современные инсталяции картины в пол, очень тепло ходили в футболках, номер огромный да мы там и небыли толком, спа просто бомба, открытый бассейн на улице 37С точно, вечером дискотека, много молодежи очень весело. Разговаривали с отдыхающими 99% обожают этот отель и ездят туда постоянно. Мы в восторге, спасибо персоналу и руководству отеля за отличный отдых. А те кому не нравится не ездейте туда и не пишите идиотские отзывы не вводите нормальных людей в заблуждение.
12
Katrin1504
Дата отзыва: 10 января 2023
Приехали отдыхать большой компании вместе с детьми. Не послушали отрицательные отзывы, а зря. Началось все с заезда. Мы приехали в два часа дня, заезд у нас с 16:00. Нас не пустили даже на территорию, я уже молчу про чай и кофе. Ждите в машине. Спросили можем ли мы пообедать у вас за деньги, ответ категорически нет. Платите по 1500 с каждого и проходите на шведский стол. Так зачем нам платить, если уже проплачено с 16:00. После этого мы развернулись и уехали пообедать в другом месте. Когда мы вернулись, очередь на ресепшн была человек сорок. Такого я ещё не видела. Неужели нельзя сделать электронную регистрацию.Сам отель и его территория не плохая . Много красивых деревьев, дорожек, по которым очень приятно гулять. Спа комплекс выше всяких похвал. Достаточно чисто, шкафчиков много для переодевания, полотенца выдают. Не плохой игровой центр для подростков и взрослых, стоят игровые автоматы, несколько бильярдных столов. Теперь о системе все включено. Отвратительный шведский стол! Я вообще не понимаю, как можно испортить такое количество продуктов. Еда не красивая, невкусная, абсолютно ничего не понравилось. Не понравилось ни взрослым, ни детям. Кто-то писал про сладкий стол, что мол сладости ещё ничего. Но я могу смело заявить, сладкий стол никакой. Пряники печенье купленные наразвес, пропитанные насквозь сахарным сиропом какие-то пирожные, сладкие настолько ,что невозможно есть. Директору данного заведения нужно срочно менять персонал. Особенно который работает в ресторане по системе все включено. Нет элементарной выкладки продуктов. Все навалено горой ,как свиньям. Огромные очереди людей за едой, дикость какая. У нас был обычный стандартный номер. Номер маленький и уже уставший. Где-то обшарпанная мебель, пятна на ковре, двуспальной кровати не было, были две односпальные сдвинутые вместе. Белье далеко не сатин, обычных хлопок, дешёвый как в детском саду. Слышимость просто стопроцентная, слышно абсолютно всё, как пишут смс люди , о чем разговаривают.Сам дизайн этого отеля на мой взгляд абсолютно не профессиональный, куча непонятных элементов декора в одном месте ,которые абсолютно не сочетаются друг с другом. Такой ощущение что дизайн проект делался из того ,что принесли из дома. По поводу музыки, сцена установлена не удобно на проходе между залами в основном ресторане. Люди танцуют, а в этот момент, между ними кто то несёт себе поесть в тарелках еду. Абсолютно не продумано. На верхнем этаже есть второй зал «Чердак» красивый зал с панорамными окнами, вот там то и должна стоять сцена. Во первых он больше, а во вторых он намного интереснее. Странное решение конечно по поводу музыки. Но дело руководителя наверно) Также в системе все включено входит алкоголь. Это пить нельзя! Лучше бы вы алкогольные напитки сделали за дополнительную плату, и люди были заказывали вкусные хорошие напитки. В общем-то отдохнули мы неплохо всей компании. Прекрасный спа центр перекрыл все эти минусы. Но больше в этот отель мы не поедем. За такие деньги есть куда интереснее заведения. P.S. Директору срочно нужно что-то делать с линией все включено, иначе будет огромное количество негативных отзывов.
4
Лилия
Дата отзыва: 08 января 2023
СПА отель без тапочек )) да , бани шикарные , бассейны хорошие . НО по территории всего СПА комплекса можно передвигаться только босиком !!! Где логика ? Грибок так-то можно подцепить …
Питание 🤢 ужасный шведский стол ! Просто отвратительный ! Еды много , но есть нечего , либо тухлое , либо безвкусное . Только сладкий стол хороший . И да , сосиски на завтрак )
Чай из бумажных стаканчиков !!!! Это как ??? Уровень отеля … по еде , еще момент муж отравился в первый день и судя по звукам из соседних номеров не он один . Кстати шумомзоляция никакая .
Второй момент в этой столовой Чердак . Для того чтобы сдвинуть два стола , нужно заплатить 1500 с человека !!!! Те если в холодном зале все столы заняты большими компаниями , то тебе просто негде сеть . Менеджер агрессивно выгонял в ресторан на второй этаж . Уровень менеджмента отличный !! Семью с детьми выгнать из ресторана )))
Что еще , номера маленькие , очень маленькие !
И вишенка на торте , когда я высказывала свои претензии на ресепшен , там ответили . Нам по фиг , довольных больше , чем недовольных ))) вот и весь сервис
Никогда и никому не посоветую данный «спа» отель
16
Щеголева С
Дата отзыва: 05 января 2023
Проводим тут новогодние каникулы, с 3 по 8.01. В принципе, все устраивает, кроме еды. Много всего написано, и анимация, и спа и досуг, все классно. Еда на 3. Выбор небольшой и большая часть невкусно. Конечно, для отеля такого уровня это как то не очень. Меняйте поваров. Алкоголь неплохой, живая музыка по вечерам вообще огонь) ах да, сделайте профессиональный караоке а то, конечно, не очень качественно то, что есть сейчас. Ну и слышимость в номерах ужасная.
16
Екатерина М
Дата отзыва: 04 января 2023
Новый год в Солнечном ! Очень красивое место! Аниматоры молодцы ! Ребята уборщики, официанты работают на 5! Еда конечно 3 , но голодные не будете. Бассейны, и сауны , супер , хоть и полная загрузка в праздники , но места хватит всем !
Номер - Мини , реально мини ) только для 2их , в ванной комнате ужасно холодно! С этим нужно что то делать, ребенок не хотел даже заходить )
Но главный минус это «народ»
В ресторанах прут , не замечаю что ты стоишь в очереди
В коттеджах , где Зона Тишины, как бы должна быть , идут и орут на все здание, дети бегают по коридору, вообщем отдохнуть , полежать не получится (((
4
Елена
Дата отзыва: 01 января 2023
Отдыхали в Солнечном с мужем в июле. К сожалению, сразу оставить отзыв об отеле «Солнечный» (д. Дулепово) мне не удалось из-за высокой загруженности. Однако непередаваемые впечатления об этом месте сподвигли все же написать его аж 31 декабря вечером (без этого год был бы незавершенным).
Ставлю оценку «ужасно», «отвратительно» этому отелю главным образом из-за питания. На 4 сутки пребывания в отеле я получила сильнейшее отравление с температурой, рвотой и т.д. Мне требовались лекарства, в том числе восстанавливающие водный баланс, на ресепшен ничего кроме активированного угля предложить не смогли. На территории отеля нет ни медицинского пункта, ни медицинского работника, ни аптеки. Администрация отеля предложила выделить курьера, который должен был привезти лекарства из г. Солнечногорск за ПЛАТУ! Никаких извинений, ничего! Кроме того, когда мы обратились с мужем к менеджеру по залу и кухне, он стал уверять нас, что пожаловалась только я из 700 человек, и вообще МНЕ ПОКАЗАЛОСЬ, что я отравилась. Хочу заметить, что нигде кроме отеля я не ела, ничего с собой не привозила, алкоголь не употребляю вообще! Вывод о причине отравления очевиден! Горячее пережаренное или недожаренное (недожаренный шницель встретился в первый день пребывания), рыба тухлая, яйца тухлые ( в день выезда другой посетитель отеля обнаружил «черное» яйцо в омлете). Десерты, честно говорю, вкусные. Обращаю внимание на то, что почему-то на 3 этаже ресторана «Чердак» пол постоянно липкий, чувствуется, когда идешь, что прилипает обувь.
Т.к. отпуск был единственный в году, мы решили остаться, но питались уже с большой осторожностью и ходили оставшиеся дни полуголодные (в принципе, можно посидеть немного на диете, но не в отеле премиум класса). После обращения менеджер предложил в качестве компенсации приносить мне в номер куриный бульон, все. Ну и пообещал, что со мной свяжется шеф-повар, который, конечно же не связался ни по телефону, ни каким-либо другим образом.
Во время выезда мы написали отзывы в книги жалоб и предложений, обратились к администрации отеля. К нам наконец-таки позвали шеф-повара, который все отрицал и тоже уговаривал меня, что мне «показалось». Администрация отеля «сдалась» и согласилась на компенсацию после того как к прояснению ситуации присоединились другие постояльцы, которым так же сильно не понравилось питание. В качестве компенсации предложили еще один день пребывания, либо денежную компенсацию (для ее получения нужно было написать заявление, которое должны были рассмотреть в течение недели). Мы выбрали заявление, т.к. задержаться не могли. Ни через неделю, ни позже никакого ответа от отеля не последовало. Я стала сама звонить и связываться с администрацией, после чего мне пришло письмо, в котором говорилось о том, что провели санитарную проверку, нарушений не выявили…и во имя «сглаживания неприятных впечатлений об отдыхе», предлагают скидку 15% на следующее посещение.
К несчастью, родители моего крестника еще до этого эпизода бронировали проживание в отеле как раз на его день рождения. В день рождения я приехала туда в качестве гостя (уже со своей едой), скидку мне не сделали! (только на проживание). Вот такое отношение к гостям.
У этого отеля есть ещё одна большая проблема: запах от очистных сооружений по вечерам у 14 корпуса. Окна открыть невозможно, кондиционеров в номерах нет. Просыпались ночью от ужасного запаха.
По чистоте и уборке номеров: в номере Люкс пятна на ковре, диване, матрасе. Тщательную уборку не проводят даже за хорошие чаевые. В первый же день пребывания в номере сломалась лейка для душа, починили в течение дня. Стены очень тонкие, слышимость ОЧЕНЬ высокая.
СПА-комплекс, действительно, очень хороший. Много бассейнов, саун, массаж и другие дополнительные процедуры. Интересно и приятно там находиться, сотрудники вежливые. Единственный минус – по всему комплексу ходишь без обуви (это возможность подцепить грибок и поскользнуться на плитке и мокром полу). Развлекательный комплекс разнообразный, но видно, что всё «пожившее».
Однозначно, НЕ СОВЕТУЮ парк-отель Солнечный для отдыха!
8
Светлана
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Отдыхали с мужем в декабре, приехали отметить мой день рождения.
Приехали заранее к 14:00 зная, что заселение с 16:00.
Но как правило в хороших гостиницах если номер освобождается заранее расчетного часа заселения, то предлагают заселится чуть раньше, без каких либо оплат.
И как правило на ресепшене сами говорят, что мы постараемся убрать ваш номер по быстрее, чтобы заселить вас. В данном отеле, при регистрации, неоднократно предлагали купить ранний заезд, который предлагает ВНИМАНИЕ! ПЕРЕМЕЩАТЬСЯ ПО ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ. + пообедать (номер все равно не дают) в противном случаи сиди и жди ТОЛЬКО на ресепшене или в своей машине! Конечно чтобы убить время, мы прогулялись по территории отеля, чтобы ознакомится с ней! Извините нас пожалуйста, что подышали вашим воздухом и протоптали тропки до назначенного времени заселения ахах (нет)
Также на ресепшене нам не сказали, что вы можете пройти в лобби и попить элементарно чай или кофе, пока ждете.
Ближе к 16:00 нам выдали ключи от номера. Оставалось до окончания обеда 15 минут. Решили быстро заскочить, хоть что-нибудь перекусить. На входе стоял какой-то мальчик, смотрел видосики со своей предполагаю сестренкой, мы уже разделись, начали подниматься, он только удосужился спросить номер комнаты, мы ему сказали, и тут он выдает, что обедать мы пройти не можем, так как не оплатили ранний заезд. Этот отель удавится за кусок съеденного хлеба. Мы конечно очень разозлились, но замотивировались, предположив, что там наверное ого го какая еда, раз за 15 тыщ в сутки, не пускают покушать после получения ключей.
Вообще при регистрации, четкое ощущение что вы приехали в какой-то конц лагерь, где вам диктуют бесконечно правила и показывают свою борзоту. Настоятельно рекомендую пройти либо полноценное обучение, либо повышение квалификации по гостиничному делу персоналу данного отеля.
И уберите пожалуйста ряженых клоунов на входе, это полный треш. Ходят по пятам, тележки предлагают, то еще какую- то дичь. Ощущение что ты на вещевом китайском рынке.
Возвращаясь к моему дню рождению, придя в номер, не было не единого комплемента от отеля, как это принято в хороших местах.
Мой муж уже ближе к 7 вечера позвонил поинтересоваться на ресепшен будет ли что-то в итоге от отеля ко дню рождения?!Оказалось что именинников поздравляют в 21:30, где-то там у лобби бара. А как мы должны были об это догадаться? По наитию? Ведь при заселении ни слова. Пока сами уже не спросили внаглую.
Переходим к «потрясающему» выбору еды.
Шведский стол 3 на 3, выбора вообще никакого. Чего - то там, где-то там по чуть-чуть. Нееет, конечно может быть мы не заметили большого ассортимента потому что в ресторане, да и в номерах освещение как в пещере?
Зато шампанское за 200р рекой течет!
Вообщем от отеля впечатления если мягко говоря- не очень.
Если хочется хороший спа с теплым бассейном и хороший сервис, лучше Les art resort. На протяжении всего отдыха в данном пансионате «солнышко» (нам кажется это быв.название данного заведения) проводили аналогию с Les art resort в которым мы были в прошлом году (кстати тоже на мое день рождение) - неба и земля.
20
Лариса Ш
Дата отзыва: 20 декабря 2022
Были в середине декабря. Все отлично. Нам с ребёнком (подростком) все понравилось: и еда, и номер, и территория, и вежливый персонал. Можно найти и минусы. смотря с каким настроем ехать. Мы их не заметили.
Ездили по рекомендациям друзей. Пожалели только об одном: мало дней побыли.вернёмся ещё . Как и многие кто находился в этот период.
Больше всего народу во время приема пищи. Я не видела хмурых недовольных лиц из посетителей. Наоборот: радушные доброжелательные люди. Не знаю откуда отрицательные отзывы.
Питание вкусное и разнообразное. Выпечка супер. Невозможно пройти мимо.
В номере тепло. Если душно можно приоткрыть окно. Чисто.
Есть отзыв, в котором пишут что негде посушить белье малыша. Может можно было попросить сушку? Возможно она не во всех номерах. Но переносная должна быть :)) мы сушили купальники на полотенцесушителе. Отлично высох за ночь.
Спасибо всем за прекрасно проведённое время. Жалко мало фотографий. Не до них как-то было :))
8
EASHL HC B
Дата отзыва: 20 декабря 2022
Были там 5 дней. Из хорошего внешний облик отеля и спа, персонал вежливый, салют в субботу отличный. Из минусов мебель в игровой вся грязная, в пятнах и засаленая, рваная. Детский лабиринт не убирают от слова совсем, фантики, песок и с огромными дырами в которые ребёнок может пролезть и свалиться с высоты. В игровой на втором этаже вообще не убирают, там лежали чьи то трусы, пыль клубами и скотч на полу. В целом там тусуются дети от 9 лет. Для совсем маленьких нет ничего. Даже детская площадка не почищена. Но кстати дорожки, не смотря на снегопад были чистые. Анимация очень слабая. В течении дня какие то конкурсы не более 10 минут. Вечером мини диско для детей, а-ля зарядка под музыку. Вечернее тоже так себе. Еда это провал конкретный. Во многих столовых еда вкуснее и выглядит эстетичнее. Подавали соленую мойву целую, совсем не ресторанная еда. Куриные сердечки которые даже не обрезали т е. с аортой, на вкус ничего, но внешний вид сами понимаете. Супы все на кубике магги (даже на детском столе), при чем вареной курицы было в избытке, могли бы хоть на этом бульоне все варить. Рассольник вообще удивил, кроме солёных огурцов в составе ничего нет, даже картошки, и все на том же магги. Даже глазами все не вкусно. Даже нарезано все разными кусками. Переодически попалались неотмытые тарелки, а под скатертями вообще полный ужас, у ребенка упала игрушка под стол, я туда заглянула и ужаснулась. Грязь, засохшая еда.... Отопление, вообще с ним ничего не понятно. Заезжали в 16.00 в номере было тепло и хорошо. Но на второй день в номере стало холодно, после всех разъяснений выяснилось что отопление работает только ночью. Сушилки в номере нет, купальник сушить негде. Постельное белье как в поезде. В номере текла сантехника в раковине, залила мне косметичку. Из алкоголя только вино, шампанское, водка и пиво. У меня сложилось впечатление что либо управляющий отелем с очень слабым опытом, либо само руководство не хочет в принципе поддерживать порядок в отеле. За 20к за день, я ожидала большего. А в бассейне поплавать и подешевле можно.
8
Иванна
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Хотела поделиться своими ощущениями от посещения дачного отеля. Мечтала о нем давно- уж очень много хвалебных отзывов, но цены всегда кусаются и на мой взгляд совершенно не оправдано. Начнем по порядку.
1. Заселение. Мы были с маленьким 8-ми месячным ребенком и рассчитывали что нам дадут номер поблизости ко всей инфраструктуре , но нас поселили почти на окраине - как объяснил администратор именно в этом корпусе номера нашей категории - у нас был твинс. Да еще и на третий этаж! При этом администратор видел нас с коляской , но ума видимо не хватило. Дойдя до корпуса мы были в шоке, что нужно вытаскивать спящего ребенка, будить и так надо было делать не кольцо раз в день)). Номер не стали менять тк не было сил- позже я спрашивала у администратора о смене номера , но мне ответили, что все номера раскуплены аж до января 🤦🏼♀️🤪.
2 . Номер твинс (чем отличаются от стандарта не понятно ) - нет чайника, нам нужен несколько раз на дню кипяток, который нам доставлял рум сервис - спрашивается, че парней гонять , можно было предоставить чайник.
Самый главный минус номера - ОТСУТСТВИЕ ОСВЕЩЕНИЯ. Я терпеть не могу потемки , а тут просто тусклый свет, глаза приходилось напрягать , в комнате два торшера и три встроенные лампочки над изголовьем - это очень темно. Но опять таки если вы приехали компанией то скорее всего вы даже не обратите внимание на этот минус. Мне было важно , мы были с малышом и много времени проводили в номере. Сушилки в номере нет, хотя я спрашивала у администратора тк как нам было необходимо где то сушить вещи малыша - такого не имеется, где сушить вещи - не понятно. В номере подогреваемые полы при этом регулировать самим невозможно - нам было очень жарко.
Сам коттедж как я уже писала находился на окраине рядом с очистными - запах периодически был зловонным.
Территория отеля не большая.
3. Питание. Как написано ниже - питание плохое , честно это был самый печальный момент((. Я ждала хорошего и вкусного шведского стола , без очередей, где много вкусного - но увы и ах. Столько я слышала положительных отзывов, но как написано ниже питание в отеле испортилось, возможно экономят. Вроде все такое красивое, а на вкус не вкусное((. Ранее мы были в отеле лесной, он проще возможно, но питание там гораздо лучше , я бы Сказала в разы. При этом экономят даже на сосисках - в снэк баре. Мы все выбросили - это было есть невозможно. Где вы берете эти сосиски ? Это же туалетная бумага !
4. Стульчики для кормления могли бы уж купить в Икее , они устойчивые и удобные для малыша , вашим стульчикам как и кроватке которую вы предоставляете 1000 лет , все грязное и старое. Пандусов для колясок нет нигде, лифтов тоже. Воду дают в каких маленьких бутылочках, видимо чтобы много не смогли унести ) вода в этих бутылках не вкусная- хотя этикетке святого источник….
Мы приехали отдохнуть в тишине от шумного города, но персонал который постоянно убирал листву и жужжал пылесосом , чтобы эту листву убрать - не дал нам насладиться тишиной да и с коляской всегда приходилось убегать от них 🤣чтобы шумом не разбудили малыша.
5. Банный комплекс - выше всех похвал. Видимо ценник оправдывают именно комплексом .
Это мой субъективный отзыв, мы были с малышом и для таких семей в отеле ничего не предусмотрено, возможно если ехать другим составом то многих минусов не будет. Но мы больше не поедем- нам не понравилось.
16
Анастасия К
Дата отзыва: 16 декабря 2022
В целом отличный отдых для тех, кто устал от городской суеты и рад выбраться в лес на пару дней) Отдыхали неделю в будни, зимой сказочно конечно..
1) СПА-комплекс. Хороший,чистый. Необычные бассейны грибочки и интересные сауны (но всё работает не в полную силу, сауны еле теплые, бассейны на улице прохладные, больше 5 минут не поплавать)
2) Общий загородный эко-стиль. Создаётся ощущение, как будто ты в гостях у боярей за городом. Все корпуса, номера, общие зоны выполнены из дерева, приятно.
3) Номера. Брали обычный Стандарт, всё,что нужно в номере есть. Посушить купальники можно на батарее. Ванная комната конечно подустала, надо обновлять.
4) Развлекательный комплекс. Прикольная идея, много времени проводили там :). Боулинг отличный, записались на следующий день. Бильярд маленький, несколько не работающих игровых автоматов, аэрохоккей еле работает, детские батуты старючие.
5) Еда. Слава богу,что открыли ресторан на 3 этаже, потому что на 2 этаже провонявшаяся столовка со старой мебелью и пенсионной музыкой :). Выбор не большой, вкусного процентов 30, остальное для галочки. Десертов много и много вкусных,кондитеру респект.
6) Понравилась фишка отеля - чайный домик и сказочный домик, где в течении дня можно полакомиться свежими сосисками в тесте, пончиками и глинтвейном :) а Чай в чайном домике нужно бы заменить на какой-нибудь травяной рассыпчатый, а не тесс в пакетиках :)
Цены приемлемые, если брать стандарт.
Советую ехать на 2-3 дня,не больше
4
Алексей П
Дата отзыва: 09 декабря 2022
Еда, это что-то. Вам подавали на ужин в ресторане солёную мойву? Так вот тут вы ее отведаете. А рататуй состоящий из одних кабачков? Еда чуть теплая, не вкусная. Салаты сильно уставшие. Вино и шампанское- это разбавленная спиртяжка с красителем и ароматизатором. А вот водки залейся, поэтому по территории бродят обмороки, иногда выясняют отношения группами. Территория выглядит мешаниной непонятных стилей. Да и что бы запарковать машину на территории вам надо всей семьёй сбегать на ресепшен (300м) потом вернуться обратно и после этого заехать на территорию. За ужином в ресторане воют два певца. Номер люкс это просто какой-то агрогламур. Просушить плавки в номере негде. Из тумбы с холодильником воняет тухлятиной. На балконной двери снаружи нет ручки. Единственный плюс это спа комплекс, но больше одного дня в нем делать нечего.
20
Pavel
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Не любитель писать отзывы но...так же не могу не отреагировать на негативные и не аргументированные ложные отзывы!
Давно планировали в парк отель "Солнечный" по многочисленным рекомендациям наших друзей, родственников и товарищей побывавших тут ранее и получивших удовольствие от отдыха в целом .
Непосредственно перед поездкой решили почитать отзывы ( просто из любопытства)) и наткнулись на куча негативных на ближайший месяц отзывов.. расстроились т.к подумали что и в самом деле качество упало, но в следствии поездки с 29.11.22-03.12.22 и мы и дети получили удовольствие от отдыха и с удовольствием вернемся.
Гостей было достаточно много ( не зависимо что были будние дни) и многие говорили что уже не в первый раз возвращаются, что говорит об обратном от негативных отзывов.
Еды более чем достаточно и разнообразной, выкладка вплоть за 20 мин. до завершения обеда или ужина полная!!!
В предыдущим отзыве пишут про лифты и коляски)) многие просто оставляли коляски внизу и спокойно поднимались на 2-ой и 3-ий этаж. Для того чтоб помыть руки нет необходимости спускаться с 3 го на 1 ый этаж)) т.к уборная существует ( по секрету расскажу)) на 3 ем этаже. Везде все чисто!!! персонал приветливый и внимательный.
СПА на уровне!!! Анимация ребята молодцы!!! каждый день концерт для взрослых и детей!!! Игровая комната отличная, дети после завтрака бежали туда..
Еще с удовольствием вернемся!!!
P.S Соглашусь скорей с положительным предыдущем отзывом, что это либо конкуренция бессильна, либо людям с колясками детскими, которым нужны лифты на 2-ой или 3-ий этаж 3 х этажного здания не в этот отель)
8
Alina
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Были там с 25.11 по 27.11.2022
Давайте сначала перечислим плюсы, так как, если сначала распишу минусы, может и до плюсов не дочитаете:
1. Конечно размах бассейнов, порядка 20 разнообразных саун сначала поражает, так как у нас мало кто может этим похвастаться.
2. Территория достаточно большая, погулять приятно.
3. Дизайн интерьеров и просторные номера
4. Обслуживающий персонал, правда относится именно к тем, кто из ближнего зарубежья. К сожалению, славяне обслуживать не умеют.
Теперь к минусам:
1. В том же спа почему-то сэкономили на вентиляции. Как можно было во время проектирования про неё забыть?! Или во время строительства махнули на неё рукой? В итоге все окна «плачут», воздух очень влажен и глаза начинают болеть от хлорки в воздухе после нескольких часов проведения там. То есть воздух спёртый. При этом за счёт вентиляции был бы и обогрев. Но ребята решили сделать «лучше» - подогреваемый пол по всей территории. Только когда холодно на улице приходится его греть так, что ходить по нему горячо, не то чтобы стоять. Плюс тёплый пол не сушит воздух, что в данном случае только минус.
2. Отсутствие для детей всего, кроме мороженного. Игровой центр у Вас есть? ЗдОрово, только для детей там 3 стола аэрохоккея, 2 постоянно занятых Плейстейшн, 7 автоматов, 3 из которых не работают. И ВСЁ! 20 бильярдных столов детям не интересны! Так же как и 2 стола для настольного тенниса. Ах да, есть 4 дорожки в боулинг, расписанные на месяц вперёд. Неплохой только лабиринт, но портит только то, что его никогда не убирали. После него хочется мыться полностью, очень грязный, внутри разодранный, после него обязательно мойте детей.
На улице также отсутствуют развлечения для детей, 2 качели и 2 горки. Хоть бы тюбинги завезли.
Анимация как бы есть, но для галочки. Вы не поймёте, была ли она вообще.
В спа комплексе для детей отведён небольшой бассейн с 2-мя совсем маленькими горочками и одной побольше. Но для такого комплекса для детей надо было сделать побольше развлечений.
Как итог - детям скучно и весь отдых они будут рядом с Вами требовать к себе внимания.
3. Отсутствие доступности людей с колясками. Просто беда! Страдать будете на каждом этапе. Начиная попадания в номер (если Вы не на первом этаже), заканчивая попадания в столовую. Везде придётся на себе толкать коляску. В чём проблема была сделать лёгкие лифты?! Они не так дорого стоят. Так и пандусы отсутствуют, а где есть, под таким углом, что навернуться не составит труда. Даже в ту же игровую зону, надо скакать по ступенькам! Это же азы заботы о людях!
Даже в той же столовой (рестораном это нельзя назвать) - чтобы помыть руки, надо идти с третьего этажа на первый!! Сколько стоит поставить раковину?!
Почему мы не на втором этаже сидели с тремя детьми? Потому что там орала живая музыка так, что свои мысли не слышно было. А сделать «танцпол» в том месте, где люди накладывают еду - отдельная медаль за логистику! Теперь к самой еде.
4.Еда! Ребята, это ужас! Тут можно расписывать очень долго минусы. Постараюсь кратко - разнообразия практически нет, выглядит и на вкус как в советской столовой, для детей нет ничего. Банальной картошки фри и нагетсов даже нет. Куда уж проще. Спасибо за макароны.
Даже умудрились сэкономить на сгущёнке. Она есть, но на вкус ужасна.
Ну с едой всё плохо, а что с кофе то?! Вы в курсе, что надо мыть кофе аппараты? К ним подходить страшно. Представляю какая плесень внутри. Так порция кофе около 100 мл, ещё и противный. Выбор чая изысканный - 3 вида пакетиков нам подали. Спасибо и за это. Кстати молока отдельно нет, чтобы разбавить горький кофе. Про сливки молчу.
Десерты есть, но переслащённые и 4 видов хватит, как считают организаторы столовой.
Если Вы гурман и хотите вкусно и разнообразно поесть - Вам не в этот отель точно. Чтобы не быть голодным - сойдёт.
5.Грязь. Везде. Убираются плохо. В туалетах общественных грязно, в игровой грязно, в спа грязно, про посуду отдельно можно снимать пособие, как нельзя делать. Интересно, сотрудники сами едят из этой посуды? Очень грязные тарелки, ложки, кружки, бокалы. Не то, чтобы брезгаем, но не приятно. Даже противно.
Что говорить, пол на третьем этаже прилипает от грязи.
6.Везде очереди. На заселение - потеряете 40 минут, на выезд 20. На уличный гриль на пирсе (вроде отлично придумали) в очереди потеряли 40 минут на морозе, потом 30 минут за глинтвейном (просто горячее вино), так ещё и две лошадки пригнали, чтобы постоять в очереди к ним 30 минут. Организация не хромает, а инвалид.
Наверно можно было ещё к чему-то докопаться, но уже будут придирки. Мы же оцениваем то, за что заплатили. Заплатили столько, сколько бы хватило съездить в Турцию в хороший отель. Заплатили столько, что ожидали сервис, еду, удобство отеля 5 звёзд.
В Подмосковье есть много отелей, в которых всех этих минусов практически нет. Но в них нет и этого спа.
Как итог - кроме спа, не советуем посещать данный отель. По крайней мере за такие деньги.
20
Алексей Л
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Скажу кратко. Все замечательно. А отрицательные отзывы пишут или конкуренты или да нет именно конкуренты. В Подмосковье нет места лучше. Мне есть с чем сравнивать. СПА просто прекрасно. Многие пишут маленькие номер. А зачем нужен большой двум человекам. Мы приходим туда только переспать. Пьяных никогда не встречали. Под хмельком да. Но так это и не грех. Повторюсь все хорошо.
4
Анастасия Я
Дата отзыва: 23 ноября 2022
Были в солнечном в далеком 2018 году и были в восторге: спа, еда, боулинг , бильярд, прекрасная территория , хороший контингент. Захотели вернуться и отдохнуть, сделали это сейчас с 23 по 25 ноября. Цены , конечно , сильно выросли , причем бронировали очень заранее и выбрали будние дни. Если бы можно было вернуться назад и не бронировать этот отель , ох, не задумывалась бы даже ! Что мы имеем в 2022: новая зона спа с огромной кучей людей (дети в преимуществе бегают, орут и тд ) , новые корпуса с отсутствием звукоизоляции и именно оттуда эта толпа людей, отвратительная еда с толпами в очередях (было б хотя бы вкусно ) , ни на бильярд, ни в боулинг вы не попадете , ибо это нереально. Остаётся только ютиться в спа и сидеть в номере , слушая, что там соседские дети орут :) а контингент это … будто люди в жизни нигде не были! Вот та же атмосфера неадеквата , как в метро ( толкаются, лезут , орут ) , только тут они еще и упиваются дешевым алкоголем. В общем разочарованию нет предела .. подумайте дважды , прежде чем бронировать , еще и за такие деньги (огромный вопрос , откуда у такого контингента финансовые возможности на такую поездку , только если они копят годами , не знаю). Лучше в Москве сходить на спа программу и покушать в хорошем ресторане и без оров и алкоголиков спокойно лечь спать дома. Жаль , что впереди еще день здесь. Спасибо господи , взяла беруши . Кстати ! Берите их обязательно , без беруш точно никак , если вы не тот самый алкаш или неадекват с кучей орущих детей и для вас это ок )
4
Елизавета К
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Редко пишу отзывы.Но после посещения Солнечного хочется это сделать.Я не привередливая и не ханжа,но есть с чем сравнивать.Это кошмар!!!
Не вкусно вообще!Это не ресторан,а столовая,с соответствующим меню.Сухое,жесткое,не вкусное питание!
Отсутствие сервиса!Обслуживающий персонал не приветливый и грубый
Менеджер даже не сумел организовать нам на ужин стол на нашу большую компанию.Хотя мы несколько раз об этом его просили..Не профессинальное и грубое,безразличное отношение к гостям
В спа нет халатов и тонюююсенькие полотенца.И мне не комфортно было ходить по территории спа босой(и по гигиеническим соображениям тоже)
Из хорошего-красивая территория,шикарные лебеди
Отличное спа
8
Стас К
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Отдыхали в ноябре с семьёй с тремя детьми! Остановились в доме двух этажном номер 256.по приезду попали в самый пик! Народу было на ресепшене тьма! Далее, зашли в номер холодина невыносимая! Полы холодные, воды сначало не было горячей! Оставляли несколько раз заявку что бы включили тепло. Через часа 4-5 только смогли нам включить тепло, и скорее всего с такой злостью, что жара была ужасная! Дышать даже не чем было! Ну пережили ночь- первую. Очередь в столовую была просто как в Макдональдс при открытие на пушкинской! Это в первый день, потом вроде нормально стало. Питание ужасное, всё сухое, не вкусное, кто то выше писал там о питании и рыбе,как можно испортить филе рыбы, оно всегда было сушеным, блины с мясом сухие, оливье? Вы вообще по какому рецепту его готовите? Колбаса сыр, второго сорта! Остаётся видимо, его кладут на другой день! Персонал, толи Киргизы, толи Казахи, все не довольные, толи не опытные, один раз нас в обеденное время даже выключили свет, мол сидим долго! Алкоголь, тоже так себе. Что его море и текло рекой, это не значит что оно хорошее, от вина болела голова. Пиво сами понимание какое))) сладкое да, вкусное было. Свежее. Почему вот только остальные блюда, ну как сказать, тяжело есть. Понравилось нам только паста -болоньезе, и Щи. Понимаю на вкус и цвет, ну за такие деньги думаю нужно стараться. Отмечу только спа, много бань, парилок, бассейны, это на 5 ( для детей в игровой зоны, много что не работало, дети в прям смысле слова стояли в очереди. Бильярд, боулинг, нужно сразу записываться за 2 дня вперед. Итог такой: дети заболели! лучше было дороже ну качественный персонал, питание, повора, и номера. А когда цена выше а персонал на 2 , повора на 2,номера на -3 ( скорее всего больше не поедем) если только отдельно в спа.
8
Daydream42682860069
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Отдыхал на праздники с женой и 16-и летним ребенком.
1. Первое с чем столкнулся - очереди везде: заселение 40 минут, заезд на стоянку 30 минут, записаться в боулинг надо заранее по телефону (наверное из дома, но дозвониться не реально) или стоять в очереди чтобы записаться на следующий день. В развлекательном центре очередь за всем: биллиард, пинг понг, игровые автоматы. Уличные перекусы (пончики, сосиска в тесте, гриль, шурпа и тд.) дикие очереди хотя нам это было не нужно, но со стороны выглядело удручающе. При выезде опять очередь - сначала сообщить что выезжаешь, затем ждешь и стоишь в очереди чтобы узнать приняли номер или нет.
2. Проживали в номере Patio Suite 1-комнатный с предоставлением дополнительного места (евро-раскладушка). Кровать удобная, но подушки тоненькие (считай что их нет), подкладывали халаты и полотенца. на третью ночь дали вторые подушки. Отдельная тема - евро-раскладушка. Проехал всю Европу, но ни разу не видел, чтобы европейцы и их гости спали на куске фанеры с тоненьким матрасиком. Это издевательство. Думал, что только нам не повезло, но поговорил с соседями, у всех так же (дети мужественно терпели). По нашей просьбе постелили одеяло на матрасик, но это не помогло, заявленного комфортного размещения не ощутили.
В номере душно, кондиционера нет, на ночь открывали дверь на улицу. Батарей или сушилок нет, вопрос - где сушить купальные принадлежности после СПА???. В довершении не работал сливной бочек унитаза, починили, но на смыв пошел кипяток!
3. Организация питания не плохое, но нарекания тоже есть. Столик (особенно в ужин) найти трудно (столы заняты, люди сидят и ждут вечернюю программу). Еда разнообразная, но вся холодная (даже борщ из термо-бочка еле теплый). Это не заявленный ресторан, скорее столовая.
4. Из положительного только СПА центр. Он поражает размерами и обилием разнообразных бань и бассейнов. Но это скорее относится к разряду экзотики - хочется зайти в каждую, но не более того. Как оздоровительный центр это не работает. Люди ходят туда-сюда и реально попарится не получается.
Отдельной строкой хочу отметить спортивную зону. Тренажеры, сквош, зона аэробики, скалодром, все в отличном состоянии и практически нет никого из отдыхающих.
5. Теперь о "Все включено". Если Вы хотите отбить свои деньги спиртным - это ВАШ отель. ВОДКА, ПИВО и ВИНО льется рекой.
Для тех, кто не пьет, смотреть на это со стороны противно. А находится среди постоянно пьющих и старающихся, отстояв в очереди, урвать все что есть бесплатного, положительных эмоций не добавляет.
6. Территория не очень большая для прогулок. Ходишь по чисто вымытым дорожкам вокруг домиков, но это днем, а вечером, как стемнеет, освещения почти нет. Правда есть футбольное поле, волейбольная площадка и тир для стрельбы из лука, но осенью это не актуально. На территории есть домик с караоке и гриль бар, но там тоже пьют.
И на ПОСЛЕДОК. Не приезжайте сюда на семейный праздник (День рождения, юбилей и тд.) от администрации отеля КОМПЛИМЕНТА НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!!! (как это принято в других приличных местах).
Теперь совет: Хотите побывать в экзотическом СПА, посетите, но не больше 1-го раза. Хотите попасть в 80-90 годы с пьяными плясками и халявной выпивкой- это ВАШ отель.
Своим друзьям я не порекомендую!
20
Yuliya
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Отличный отель, в нем все идеально от ресепшена до анимации.
Еда просто потрясающая , всего очень много и вкусно.
Вечерняя анимация хорошая
Спа это просто сказка…
3 бассейна виде гриба на свежем воздухе, с разной температурой воды.
Побывать обязательно надо там
20
Инна К
Дата отзыва: 27 октября 2022
Парк отель «Солнечный» - действительно сплошное удовольствие!
За неделю отдыха (с 17.10.22 по 24.10.22) мы опробовали практически всё, что было заявлено.
Основное - это конечно спа-комплекс: сауны на любой вкус/цвет/температуру/влажность, бассейны как открытые (в том числе с высокой концентрацией соли как в Мёртвом Море), так и закрытые, с различными гидромассажами. Истинный кайф для души и тела! Всё это под присмотром приветливого и терпеливого персонала, руководимого Сергеем.
Еда/напитки. Два основных ресторана, лобби-бар по системе «всё включено».
Меню - на любой вкус: и ЗОЖно- ППшное (овощи/мясо на пару и отварные), и для кулинарного «безобразия» живота (несколько видов салатов, холодных закусок, свежих овощей и зелени), и мясные блюда разных кухонь (курица, индейка, свинина, говядина, баранина)…
На обед всегда два супа (один из них - овощной крем-суп), к ужину - куриный бульончик.
Десертов - море! Даже перечислять не берусь! Мой желудок каждый раз порывался выскочить наружу и аплодировать шеф-повару Андрею!
Опять же персонал: реакция мгновенная, улыбчиво-приветливые ребята и девушки. Сергей, старший официант, - доброжелательный молодой человек!
Ну, а допустим, суши захотелось? Велкам в а-ля карт! Вадим мне и коктейль с самбукой сделал! Это, правда, за отдельную плату.
Развлечения - на любой вкус: велики/самокаты, мини-гольф, стрельба из лука, боулинг, бильярд, настольные игры…
Отдельно хочу отметить моё любимое: караоке в чайном домике! Хозяюшки, опять же приветливые и коммуникабельные: Таня, Виолетта, Иришка!
Команде аниматоров респект! Для отдыхающих с детьми - находка!
Ну а для взрослых - дискотека, с возможностью заказать любимую песню: Феличита например! Отдельное спасибо Вячеславу с Настей, что дали мне «порулить» в микрофон!
Территория ухоженная, с бережным отношением к окружающей среде: лес (осеннее чудо), озеро с лебедями/гусями/утками. Оформление и украшение - из природных подручно-подножных материалов: дерево, камень, щепки/листья/коряги, со скульптурами домашних и мифических животных.
Умиляет бережно сохранившаяся площадка, где в советские времена проводились линейки: «Будь готов!», «Всегда готов!»
Убранство помещений восхищает некоторой даже помпезностью (золотая ванна, например, в женском туалете)…
Или белый рояль и сигарная комната…
Или дракон на пирсе, светящийся в тёмное время…
Выражаем сердечную благодарность всему отелю «Солнечный» в целом, и отдельно каждому работнику в частности: охрана, уборка номеров и территории (листопад ведь!), официанты и весь обслуживающий персонал! Вы сделали наш отдых незабываемым!
Видимо, в каждом сезоне свой кайф, но осенний «Солнечный» нам полюбился!


4
Ольга С
Дата отзыва: 26 октября 2022
В целом более менее только зона спа (если закрыть глаза на затертые чуть ли не до дыр полотенца и холодную воду в уличном бассейне), а остальное тихий ужас!
Еда отвратительна, такое ощущение, что ешь в ужасной столовой, слава богу не отравились, так как почти ничего кроме пюре не ели, на остальное смотреть страшно!!контингент подобрался соответствующий, кругом как будто одни алкоголики!
Сервиса никакого нет совершенно!!! В день рождения моей супруги (это был наш первый день в отеле) никакого комплимента от отеля не увидели и поздравления не услышали, на вопрос будет ли нам бутылочка вина или шампанского в номер нам ответили идите на ресепшн и берите талон, а затем обменивайте его на бутылку….
Полотенца и халаты в ванной просто кошмар, ими страшно вытираться даже, такое ощущение, что они там со дня открытия солнечного!
В общем и целом ничего солнечного не было, цена качество не соответствует!!!
4
Наталия М
Дата отзыва: 22 октября 2022
Решили воспользоваться услугой Spa день, без ночевки в отеле,в результате когда пришли на ресепшен, у нас затребовали паспорта, фото паспортов не подходили. Я понимаю, если остаёшься с ночёвкой,но просто для посещения бассейна в предъявлении параспора необходимости не вижу.Так же хочется отметить,что нигде на сайте не указано,что при посещение Spa комплекса необходим паспорт для регистрации.
И в дополнение скажу, что персонал «слишком контролирует» гостей.
Очень жаль,что мы потратили своё время на это заведение.
4
Sergei T
Дата отзыва: 22 октября 2022
Не думал, что мой первый отзыв на ресурсе окажется не просто отрицательным, а кричащим. Публикую для той категории отдыхающих, кто "в силу сложившихся обстоятельств" открывает внутренний туризм и не избалован заграничным опытом путешествий
1. Стоянка ограничена, при полном заселении всем гостям не хватит машиномест. На ресепшен вас с этим вопросом отправят к "парковщикам" - ребятам, не утруждающих себя изучением русского языка и уровнем сервиса близкого к нулю. Итог: ищите сами куда парковаться под успокаивающие слова охранников: "Тюю, дак тут ж камеры везде"
2. На ресепшен очереди, персонал не успевает да и не париться из-за этого пустяка
3. В наш заезд (выходные окт 2022) - много лиц с перегаром и откровенно пьяных, на всей территории отеля - мат-перемат. Как вам такое оправдание туроператора: "Выходной же, люди отдыхают"?
4. Извините, если задену нежные чувства читателя, но то, что именуется отелем "ресторан" - это хлев: а. Грязные скатерти, б. Дешёвая посуда, как в больницах, в. Очереди на раздаче, г. Очень невкусно, бадяга вместо соков, д. Жутко громко, те же пьяные и матершинники теперь здесь
Мы с круглыми глазами развернулись и уехали. Не должен отель быть таким! Позор управляющим. Стыдно за соотечественников, которые не понимают, "что в этом такого"
8
Milekova
Дата отзыва: 16 октября 2022
Впервые посетили данное место. Забронировали два номера фемели и один стандарт для родителей и старшего ребёнка 14лет. При заселении выяснилось, что стандартный номер жутко маленький и совершенно некомфортный для размещения 3х человек. Сразу попросили с доплатой переселить в номер высшей категории. На что получили отказ, тк якобы отель заполнен полностью и мест нет. Попросили тогда переселить третьего чел из стандарта в фемели номер, где размещались мы 2взр и дети 4,7 лет. Получили категорический отказ от главного менеджера Марата, причём в достаточно грубой и хамской форме!!! Якобы мы хотели сэкономить, когда бронировали стандартный номер))) Хотя нами было оплачено доп размещение согласно условиям отеля. По факту предоставленная раскладушка перекрыла всю свободную площадь номера, встав впритык к стене и двуспальной кровати. Просьбу перенести это оплаченное доп место в наш фемели номер проигнорированы и даже то, что у нас в этом стандарте два именинника, настроение которых испорчено. Менеджмент отеля не профессионален и не клиентоориентирован от слова совсем. Кстати все номера очень плохо освещены, даже в ванной комнате нет источника света у зеркала, накраситься невозможно. Старая простейшая сантехника, некуда положить ни косметичку, ни даже крючков, чтобы полотенце повесить. Воды в номере и в корпусе нет!
Также хочется отметить жуткие очереди в ресторане на ужине. Мы проживали трое суток и все три вечера наблюдали как совершенно не справляется по вечерам ресторан. С 19 до 20 час полный аншлаг, чтобы подойти к еде нужно потратить 20-30 минут в ожидании в толпе. Причём это на обоих этажах ресторана. Отелю явно нужно пересмотреть время начала ужина. Еда в целом нормальная, а вот алкоголь пить невозможно. Вино - жуткая бадяга, шампанское очень дешевое. Спа-комплекс понравился, действительно большой и является плюсом этого отеля. Но даже тут есть моменты. Полотенца «несвежие», застиранные и вонючие. А на территории всего комплекса нужно находиться только босиком, тапочки вас попросят оставить при выходе из раздевалки. Чекаут стандартно в 12. Но когда мы подошли сдать ключи в 11.30 нам выписали пропуск что у нас есть только 15мин на то, чтобы покинуть территорию. Вообщем не оправдались ожидания от данного места. На мой взгляд в связи с пандемией и пр возрос спрос на подмосковные отели, но в данном заведении «зажрались» от наплыва отдыхающих. Особенный негатив оставил персонал отеля.
4
Елизавета И
Дата отзыва: 05 октября 2022
Сейчас находимся в данном отеле. Взяли трехкомнатные апартаменты (номер категории «Арт»).
Номер: При заселении в номере не было даже бутылочки воды. Хотя в самых простеньких отелях всегда имеется вода. Пришлось бегать, искать по территории. В описании номера были указаны тапочки, но мы их так и не нашли. И на 130 кв.м. номера всего две маленькие мусорки в ванных комнатах.
Еда: Разнообразием шведский стол не отличается. Заветренные макароны и расквасившийся салат особо расстроили. В целом, вся еда не аппетитна. Если чуть задерживаетесь по окончании обеда или завтрака, вас просят покинуть ресторан.
Термальный комплекс: единственный плюс данного отеля. Большое разнообразие бань и бассейнов. Один нюанс: с детьми пользование комплексом ограничено по времени. В 20:00 сотрудники просят уйти всех посетителей с детьми. Хотя комплекс работает до 22:00. Имейте в виду.
Персонал: Певцы в ресторане Анастасия и Вячеслав нахамили мне и нецензурно обзывали после просьбы заказать у них песню. Оказывается песни могут заказывать не все гости отеля, а только по усмотрению Вячеслава.
В отель больше не вернемся. К посещению не рекомендуем. Хамское отношение персонала испортило отдых.
8
Andry N
Дата отзыва: 03 октября 2022
Пишу из номера, надеюсь администрация увидит отзыв.
Начну с плохого, закончу плюсами.
1. На входе в отель была безумная очередь заселиться получилось только к 17:30 с учетом что приехали в 16:10. Администраторы очень медленные, в основном все со значком стажер. Возможно уже началась текучка…
2. Принять душ в номере невозможно, нахожусь в корпусе №13. Напор постоянно исчезает, вода идет то холодная, то горячая- это издевательство…. Пошел мыться в итоге в СПА….
3. Горничная служба с начала настроена на конфликт, в номере нет сушилки для одежды и это при том, что номер Люкс и что это СПА отель. Попросил сушилку, по телефону ответели что для наших номеров не предусмотрено... Попросил принести утюг, «в любой отеле на этаже он есть», здесь нет, но могут погладить за деньги. Хорошо говорю давайте за деньги, как быстро сделаете, на это ответили, что ждать нужно 3 часа.
4. Уважаемая администрация, а что мне делать 3 часа пока я жду как гладят мои вещи, если те что есть я не могу надеть? В итоге женщина на том конце телефона просто бросила трубку, дозвониться снова не получилось, возможно заблокировали мой номер..
5. На звонок с той же проблемой на ресепшн мне ответили: - извините ни чем не можем помочь.
6. В Спа зоне творится полный савок, шезлонгов много, но на всех валяются полцента, якобы занято никто на них не лежит. Возможно администраторам стоит объяснять таким людям, что лежак занят пока на нем есть человек, а не так что пришли с утра бросили полотенце и гуляют весь день, но с забронированными местами. Большая часть шезлонгов сломана, спинки не поднимаются, через плетенку просачивается ржавчина. Бассейны действительно холодные 23-24 градуса(инфа с термометра часов).
7. Ранее в это место приезжали отдохнуть, теперь же это место стало как санаторий 2 звезды где-то в Крыму... Класс людей сильно поменялся, находиться стало не комфортно. Возможно стоит поднять стоимость пребывания чтобы исключить этот контингент.
8. Взяли отдых на неделю, хотели записаться в боулинг на пару дней вперед, в итоге ответили что надо приходит утром и записываться на день вперед. НО я хочу записаться на 3 дня вперед, а не толкаться в очереди!
Из плюсов. Еда пока держится на высоком классе, алкоголь качественный, чистота территорий и номера. Чистые Спа комнаты. Вежливый персонал на местности.
12
Анна
Дата отзыва: 25 сентября 2022
Посетили данный отель в сентябре 2022.
Из плюсов: круглогодично подогреваемый бассейн, большое количество бань и саун, приятный визуал. Территория ухоженная.
Из минусов: в номерах нет кондиционеров и перебои с горячей водой; развлекательный центр очень скромный, преимущественно столы для бильярда. Несколько столов для аэрохоккея уже изрядно устали.
В примыкающем к ресепшену корпусе (где кормят) в обоих залах на 2м и 3м этажах совершенно нет вентиляции, очень душно. Будьте готовы к тому, что вся одежда пропахнет насквозь едой. Абсолютно вся.
Еда обычная, ничем не примечательна, шведский стол, но алкоголь оставляет желать лучшего: игристое самое дешевое из КБ, вино тоже. Также предлагают водку и пиво - о качестве не могу сказать. Выбор рыбы и мяса весьма скромный, преобладают салаты, гарниры и десерты. Фрукты есть, но ассортимент не велик. Разнообразия супов так же не наблюдалось. В 2016 году (к примеру) сырные нарезки были на любой вкус, сейчас же «ассорти сыров» - читайте «рожки и ножки». Непрезентабельный внешний вид соответствует вкусу. Разочаровали.
Кстати, мед.пункта или хотя бы медицинского работника с мало-мальски адекватной аптечкой на всей территории отеля нет, что вызвало у меня как минимум недоумение.
Вернулись бы ещё раз? Скорее всего нет.
12
Ekaterina P
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Прям всегда была в восторге от Солнечного , приезжаем много лет, жили и в разных номерах и последнее время в коттедже все супер, но первый раз такое отношение к машине. Всегда оставляли ключи, машина всегда стояла на парковке внутри отеля, ладно бы это был отечественный автопром ( на который сейчас можно найти запчасти) машина скажем не дешевая, выгнали за ворота, поставили на общественную стоянку, зажали к забору, прижали машинами, хорошо успели прийти , что ни кто ещё не садился в машины, испортили бы все двери.
Осадок остался не нативный, не советую оставлять ключи, сами паркуйтесь и не доверяйте сотрудникам отеля. Это не их и им пофиг что будет с машиной.
20
Мария С
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Не совсем понятно, какую еду люди хотят увидеть, что кухня этого отеля их не удовлетворяет)
Отдыхали с 9 по 11 сентября. Отличное место, широкий выбор развлечений и плюс бассейны и бани с неограниченным посещением.
На завтраки были и блины, и творог, и каши, и колбасы.
На обед и ужин так же широкий выбор. В один из вечеров даже подавали мидии, в другой вечер была чука и вкусные рёбра.
Был шоколадный фонтан(один вечер) арбуз и дыня, а в течении дня яблоки и сливы.
на территории есть домик, где готовят пончики и сосиски в тесте, во время прогулок по территории можно перекусить)
Если стало скучно, можно посетить Комнату развлечений, там есть игровые автоматы, боулинг, бильярд и приставка. Пару часиков поиграть там одно удовольствие.
Единственный для нас минус, это что в номере не было зубной пасты и мусорок. Обычно в 4* отелях есть такие принадлежности. В номере есть халат, гель для душа, шампунь, фен.
Персонал очень любезный и приветливый. Кроме девушки на ресепшене в спа.
Зашли туда по случайности, искали бассейн. Вместо «здравствуйте», услышали «че хотите?»
А в остальном все хорошо.
4
Анна
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Хороший маркетинг и не более того. Под красивыми фотографиями скрывается гниль.
В первый же день на ужине отравились мясом. Со стороны отеля помощь в вызове скорой и 6 таблеток активированного угля. Ни извинений за такой "прекрасный" сервис, ни компенсаций - ничего.
Со слов работника скорой помощи: "Мы здесь часто бываем. То отравления, то травмы. Проблема с продуктами питания и водой здесь считается нормой."
Однозначно не советуем тратить своё время и деньги на подобные заведения...
8
Евгений
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Заказали дорогущий таунхаус, в котором получили тараканов в холодильнике, убитые тумбочки и сантехнику, а также отсутствие хоть каких-то бонусов за такие деньги.
При заезде нас предупредили, что за поздний выезд требуется доплата, но не сообщили, что имеется в виду выезд именно с ТЕРРИТОРИИ отеля. В итоге, сдав ключи от номера и позависав лишние полтора часа в бильярде, мы столкнулись с необходимостью оплаты приличного штрафа.
По аквапарку отеля много хорошего не скажу: невероятно скользкий пол в раздевалках, в женской еще и холодный - самое оно получить воспаление по женской части. На выходных в бассейне плещется толпа "дневников", более-менее комфортное посещение лишь вечером. Саун много, но как-то принципиально они не отличаются. Та же история с бассейнами.
По питанию всё печально: оно съедобное, но заветрившиеся с ужина блюда на завтрак меня не впечатлили.
Вообще сложилось впечатление, что на мне отель очень сильно экономит. Напитки и еда самые дешевые, велосипеды и самокаты убитые, да и ездить на них там негде. В игровой зоне автоматы и столы отчаянно нуждаются в обновлении, про состояние номера я уже выше упомянул.
Да и в целом отношение персонала не как к гостю, а как к обузе - туда не ходи, этого нельзя. Скотское отношение за такие большие деньги я терпеть не намерен и никому не советую.
12
fuldon
Дата отзыва: 24 августа 2022
Посещаем наш любимый отель уже не первый раз и не первый год и, к сожалению, отмечаем для себя изменения в худшую сторону.
Контингент отдыхающих сильно испортился. Количество алкашей на квадратный метр зашкаливает! Не выпивающих людей, а именно профессиональных алкоголиков, которые внешне больше похожи на лиц без определённого места жительства.
Проходить между «этим» на ужин и наблюдать за ними на каждом углу удовольствие малоприятное.
Качество еды и напитков упало даже в сравнении с прошлым «ковидным» годом. Ряд дешёвых продуктов, забродившие несвежие овощи, вымоченное мясо без вкуса мяса, шампанское из виноматериала (читайте что пьёте, прежде чем пить!).
Из плюсов хорошая территория и зона СПА. Только и здесь не все так гладко. Сильно испортило, что в бассейнах плавает очень много длинных женских волос. Так себе удовольствие постоянно на них натыкаться.
И главный минус нашего заезда - столкнулись с ситуацией, что одна из самых любимых зон гостей - пирс, был закрыт на корпоративное обслуживание сотрудников одного из банков. Причём закрыт с раннего утра и до полуночи.
Традиционная субботняя ярмарка проходила на полянке возле беседок (часть из которых тоже была забронирована!). Людей лишили любимого общественного места (пирса) и удобства. Причём подготовка к закрытому мероприятию началась только вечером, а само «действо» лишь когда зашло солнце. Это просто неуважение к остальным гостям отеля.
Политика отеля позволяет пренебречь комфортом всех отдыхающих отеля в угоду дополнительному заработку.
12
Дмитрий Г
Дата отзыва: 22 августа 2022
Скажу сразу - отдых разочаровал. Возможно, из-за того, что ездили по рекомендации знакомого, который описал это место как отель с "вау" эффектом. В итоге - ждали чего-то прям совсем необычного, а получили средний уровень "на троечку". Номер - двухуровневый таунхаус. В принципе все достойно, но удивило отсутствие чайной/кофейной станции в номере. Да, можно заказать в номер с ресепшн (бесплатно) кипяток, но показалось что это не удобно. Еда также посредственная, даже нечего выделить, что прям запомнилось бы. Были в августе и можно было бы ожидать чего-то сезонного в виде дынь/арбузов. Пару раз видели как другие отдыхающие кушали арбузы, но сами на них так ни разу и не попали, видимо быстро разбирают, а пополнения нет. Народу всегда много, иногда сложно найти место. Спа-комплекс конечно впечатляет, но есть два существенных минуса - холодная вода в бассейнах, причем во всех даже в детском и стойкий запах хлорки. Также не понравилась организация досуга, для того чтобы записаться на тот же боулинг надо в 11.00 занять очередь и записаться на него ну примерно через день, т.к. свободных мест просто нет. Единственный плюс - территория, большая и достаточно ухоженная. В остальном - минус. Явное несоответствие по критерию "цена - качество". В мае были в гораздо более скромном Бекасово, так вот там понравилось гораздо больше.
20
Никита
Дата отзыва: 18 августа 2022
Отдыхали в солнечном с девушкой. Она была впервые, а я отдыхал здесь каждый год с 2009 по 2014 год. За это время многое изменилось, так что в этом отзыве будут сочетаться впечатления от человека, который был впервые и впечатления человека, который имеет достаточно большой опыт взаимодействия а данным отелем.
1. Питание — многие пишут, что оно стало хуже и есть вообще невозможно. Это не так. По моему опыту, еда хоть и стала хуже, вкусные позиции остались. Иногда ощущение, что люди у нас в all inclusive приезжают чисто пожрать. По мнению девушки, тут всё добротное. Вполне можно найти что-то, что может поесть человек с непереносимостью лактозы, или вегетарианец. Есть детский стол, так что детям тут вообще хорошо.
2. Номера — на мой всё осталось так же. Номера маленькие, но вы в номере буквально только спите и очень редко отдыхаете. Да, в номерах не кристальная чистота, фены кстати не чистят от пыли вообще, уборка в номерах (мы жили на 4 этаже) происходит не в очень удобное время, один раз у нас убирались в 7 вечера, которой в 3 часа дня. Но не критично. По мнению девушки, номера классные. Места на двоих хватает, ибо в нём вы ничего не делаете особо.
3. Развлекательный центр — изменения исключительно в положительную сторону. Стало больше классных автоматов игровых, в боулинг теперь можно записываться по телефону и в целом изменения крутые. По мнению девушки, он достаточно классный.
4. СПА — это просто бомба, там и раньше было неплохо, но теперь дополнительно построили вторую часть комплекса, добавили джакузи, ещё кучу саун и ещё один большой бассейн. Тут опять изменения к лучшему, по мнению девушки, СПА это просто восторг, мы ходили туда несколько раз в день, ибо не надоедает. Единственная проблема в том, что в спа много детей, которые брызгаются и в целом ведут себя максимально странно. Но в 8 часов их всех выгоняют, так что можно вполне качественно провести время
5. Анимация — для людей в возрасте 20 стало похуже, настольные игры достаточно посредственные, но это вкусовщина. Спортивная анимация зато на уровне. У девушки ощущения схожи с моими
6. Сами корпуса — головная боль отеля. Стены в них картонные, так что если вам не особо повезло и вы живёте в 1 или 2 корпусе — добро пожаловать на
ночную дискотеку, даже если вы находитесь в номере. Нам повезло и мы заселились в 13 корпус. Он хоть и далеко от всего, зато не слышно музыку и людей мало.
В целом советую приехать, тут достаточно хорошо!
12
Ольга Ю
Дата отзыва: 13 августа 2022
Отдыхали в отеле 5 дней в августе семьей с двумя детьми. Плюсы: зеленая ухоженная территория, шикарный спа комплекс ( очень много саун) , у нас был неплохой номер на последнем этаже, вкусное бесплатное мороженое,напитки, хорошая анимация, персонал в целом приветлив и большинство сотрудников здоровается, помогли донести чемоданы. Минусы- по приезду нам как и многим не хватило мест на парковке, машина осталась на дороге , переставили только на следующий день , в детском бассейне от хлорки слезятся глаза, оочень резкий запах, вода прохладная, уличные бассейны также не прогреваются, не искупались; в номерах и гл.корпусе нет кондиционеров ( в жару там невыносимо) ; уборка отсутствует совсем - за 5 дней у нас только в первый день вынесли мусор , затем уборщица заходила только один раз и сказала, что готова убраться прямо сейчас. Мы могли выйти через 15 мин.,но она сослалась на уборку вип- номеров через 15 мин., так видимо и решили совсем у нас не убирать все дни), питание нормальное- голодными не останетесь ,есть из чего выбрать , но как только блюдо заканчивается меняют на другое как правило хуже, для детей выбор небольшой , фруктов практически нет совсем ( только яблоки, иногда апельсины, бананы. Один раз давали арбуз, но пока мы подошли расхватали, больше не приносили). Совсем маленьким детям ( примерно до 3 лет) развлечений практически нет, игровая с игр.автоматами и лабиринт для более взрослых детей, почти всегда переполнен. В целом отель могу рекомендовать, твердая 3-ка , возможно когда-нибудь и сами вернемся . Не смотря на недостатки детям отдых понравился.
20
Raevskaya
Дата отзыва: 04 августа 2022
Отдыхали на выходных с молодым человеком в номере Suite. Номер большой и просторный, но маловат шкаф и вешалок не много. Все чисто и хорошо. В этом отеле великолепный спа, питание и дизайн! Отель был забит под завязку, но это не чувствовалось, всем хватало места везде. На парковке хватило места, единственное ее завалило снегом за 2 вых дня и нам пришлось долго расчищать лопатой, было бы здорово сделать тент над парковкой и оттуда убирать снег или помощника для таких дел.
В субботу была шикарная анимация на катке: ледовое шоу и салют.
Мы планируем сюда вернуться на недельку в следующий свой отпуск.
16
Alex
Дата отзыва: 28 июля 2022
Могу сравнить с Царьградом. Здесь намного больше зона Спа и бассейнов , большой открытый бассейн. Много разнообразных саун и хамамов , можно найти себе по душе и никто не льет воду на датчики. Отдельно спасибо за зоны "тишины". Территория большая, и немного не хватает указателей : где ресепшен, где туалет, где зона спа, мы стали ориентироваться только на второй день к вечеру. Персонал приветливый и не хамоватый, что очень порадовало.
По питанию : шведский стол вкусный (есть и пп и жареное ) , если не нашли место на 2ом этаже , то обязательно найдете на 3ем. Кофейные аппараты к сожалению хоть и saeco , но давно не промывались , кофе посредственный.
Алкоголь : приятно , что штоф с водочкой можно взять даже за завтраком. Пиво, вино (белое, полусладкое , сухое , красное) разливается на всей территории , на всех пляжах, что также приятно.
Коттеджи и номера со свежим ремонтом, были в stud :в ванной чисто и убрано, имеется биде.
Претензия только одна :13 и 14 коттеджи находятся рядом с очистными септиками отеля , и ночью запах становится невыносимым. Причем около 6 утра запах пропадает . после того как нас переселили в 12 коттедж все стало хорошо, но кондиционеров конечно не хватает
4
Таисия Д
Дата отзыва: 18 июля 2022
Приехали с мужем и тремя детьми на сутки. Детям 14 и 10 лет, и 1,5 года. Пришли в номер ковролин грязный просто пятно на пятне. В ванной нет зубной пасты и щёток. Настало время ужина И ТУТ НАЧАЛСЯ УЖАС!!! еда не вкусная! Начиная от салатов и заканчивая картошкой, макаронами. В картофельном пюре попался ребёнку 1,5 года кусочек фольги, муж взял рыбу запеченую она с запахом тухляка, дочка не смогла есть пельмени пошла за хлопьями с молоком, хлопья отсырели. Стулья в ресторане грязные очень ( где Константин Ивлев?) Вообщем ехали по отзывам от знакомых ВЫВОД МЫ УЖЕ ДОМА))) даже не смогли остаться на ночь у них, дабы на завтрак не что хорошего скорее всего не увидим! У нас спросили почему вы уезжаете вы же только сегодня приехали!? Я сказала всё им в лицо 😐
12
Nina K
Дата отзыва: 14 июля 2022
Отправились с внуком в этот отель после прочтения восторженных отзывов, но на деле оказалось совсем не так. Полное разочарование.
Номера обшарпанные, подушки ватные, полотенца истрепаные до состояния тряпок. Питание среднее, много, но не вкусно. Порадовал только гриль на обед и ужин. Напитки самые дешёвые в изобилии с раннего утра до позднего вечера.
Территория вокруг открытого бассейна плохо убирается, везде окурки и фантики, сгнившие, развалившиеся пни. Лежаки поломаны. Я получила травму пальца, но мед.пункта нет и в помине. Пришлось на такси ехать в частную клинику для рентгена. При этом сотрудники ресепции не потрудились извиниться, а позволили себе остроты в адрес моего сплющенного пальца. Редкий цинизм.
Детская анимация однообразная, тусклая. В качестве реквизита используют пустые бутылки.
На территории много сгнивших пней и кучи веток. Видимо это экологические символы.
Порадовал только спа центр с хорошими бассейнами и саунами и очень вежливым и заботливым персоналом.
20
Оксана П
Дата отзыва: 12 июля 2022
Приехали в отель к 15,00 , но заселили только в 15,40 .( т.к. до 16 у них обед и бояться что могут съесть лишнего))
Очень маленький номер ( хотя обычный стандарт) . В номере не было ведра для мусора .
Территория не очень большая, но много интересного. Хорошая пляжная зона, футбольное и волейбольное поле , мини гольф. Большой Спа, множество саун, открытые бассейны. Хоть и народа было много ,но все расходились в разные сауны не было ощущения толпы. На территории можно встретить лебедей ,уток.
Питание хорошее, алкоголь в свободном доступе, вода, газировка, мороженное.
Вечером в субботу было шоу и салют.
Игровая. Вот это большой минут .Очень плохо пахнет прям со входа. Заказывали боулинг ,дышать невозможно. помещение не проветривается.
В номерах НЕТ КОНДИЦИОНЕРОВ, это прям шок. хорошо что мы были в начале июне, было не очень жарко . Не представляю как там можно спать в 25 и выше , как храниться блюда в ресторане ( там тоже нет кондея) .
Сам отель не плохой ,рекомендуем для посещения на выходные, но не в жару.
12
Наталья А
Дата отзыва: 27 июня 2022
Добрый день
26.06.2022 моя семья заехала в парк- отель. Взяла им путевки рассчитывая на подогреваемый открытый бассейн.
Трое детей и муж замерзли в нем сразу.
Стала выяснять. На сайте 28.градусов, но как потом оказалось, зимой. По телефону общему 26 раза градусов.По телефону на ресепшен отеля 25. От служитель узнали что подогреваются некоторые бассейны в спа , крытые.Да и другим отдыхающим холодно там, все в крытом плавают....
Обидно очень. Деньги безумные. Ехали ав теплый открытый бассейн, все остальное было неважно.
Надо отметить сто крытые бассейны хороши.
12
Anna
Дата отзыва: 20 июня 2022
Отель позиционирует себя как 4*, но по факту это хорошая тройка. Сначала плюсы: шикарный аквакомплекс, ради которого стоит ехать. Два крытых бассейна и большой открытый с подогревом соединены крытыми переходами. Вода чистая, хлоркой не воняет. Банный комплекс потрясающий! Обязательно зайдите в сенную и березовую сауны. Если очень горячие бани, есть просто тёплые. В банях чисто, народу не много. Странность - в комплекс не пускают в обуви, даже предназначенной для бассейна. Передвигаться пл скользкой плитке босиком не очень приятно. Территория ухоженная, красивые фонарики. Очень понравилась зона пирса у озера - плетёные диванчики и кресла позволяют отдохнуть с видом на озеро.
Минусы: самый большой минус - номера. Очень маленькие, тёмные! Всего один торшер и маленькая настольная лампа. Сидишь как в погребе! Кондиционера нет, халатов/тапочек тоже. Мыло, шампунь, кондиционер спрятаны в ящик! При заезде не принесли полотенца! Пришлось икать горничную, так как в номере нет телефона! Звонить на ресепш придётся с мобильника. Еда приготовлена неплохо, но довольно однообразная, несколько блюд были переселены. Мягкое мороженное понравилось. Алкоголь явно не дорогой, но голова от него не болит. Если отель приведёт в порядок номера, то вполне будет соответствовать 4*
4
Юлия З
Дата отзыва: 15 мая 2022
Отвратительно
Забронировала через туристический кешбек, но очень умное руководство догадалось при оплате сделать 2 кнопки на сайте и оказывается, чтобы забронировать по кешбеку нужно было нажать другую кнопку!!! Гениально! И из за этих умников я не могу получить кешбек, так как они заявили в программе другой терминал. Если бы я знала, никогда бы сюда не поехала так как отель с однообразной едой и самым дешёвым алкоголем вообще не стоит этих денег.
20
Елена Е
Дата отзыва: 08 мая 2022
Хочу поделиться впечатлением о пребывании в парк-отеле "Солнечный" с 18 по 24 апреля. Бронировали места в феврале, приятной неожиданностью было получение кеш-бэка, в результате съекономили 27 тысяч. Отдыхала вместе с дочерь и двумя внуками. Номер-студия был великолепный, удобный, комфортный. Шведский стол поразил своим разнообразием и изобилием. Дети очень радовались наличию многообразию соков, напитков, фруктов, выпечке, сладостей, мороженого. Залы для приёма пищи очень чистые, уютные, хорошо сервированные, с комфортной уютной мебелью. Неизгладимое впечатление оставил комплекс бассейнов, саун и спа-процедур, фитнес. В течение всего дня дети были заняты аниматорами, развлечениями, спортивными мероприятиями, прогулками. Также хочется отметить работу команды аниматоров в вечерних представлениях. Каждый вечер они дарили нам хорошее настроение и множество положительных эмоций. Обращает на себя внимание слаженность работы всего персонала, моментальное решение всех вопросов при обращении за помощью. Желаю всем сотрудникам отеля здоровья, благополучия, процветания! Непременно планируем побывать в Вашем отеле ещё не однократно!!! Спасибо за хороший отдых!!! С уважением Ефимова Е.Н., детский врач
4
Алексей М
Дата отзыва: 06 мая 2022
Бомбануло. Отзыв пишу сразу с горяча, коротко и по делу строго по порядку.
Огромные очереди при заселении, зона рецепции явно не справляется, для меня было не критично 20 минут постояли не страшно, но к плюсам это не отнести.
Номер в нашем случае был номер studio 2х местный 45 квадратов, номер просторный и жутко тёмный.
Всего имеется 4 лампочки, три торшера, не видно абсолютно ничего, это делается явно чтоб скрыть грязь и недостатки потасканного номерного фонда.
В первый день ломается туалет, оставляя первую заявку 0 реакции, вторую вроде принимают в работу контрольных заход на ресепшн в течение пары часов поломку устронили.
В номере нету чайной станции это было огромное удивление, чайные станции ставятся по моему мнению уже абсолютно везде, я человек который поздно ложится спать всегда на ночь выпиваю кружечку чая.
рум сервис вроде есть, но нам в данный момент не могли предоставить его меню, тут думаю явно это индивидуальный случай и нам так повезло.
Воды в номер не приносят, воды нету в корпусах, воду берёшь сам в нужном количестве в ресторане, лобби барах.
14,15 корпус вечером постоянно приятный запах канализации.
Спальное место это протасканный убитый матрас, хуже я на данный момент не встречал, отлично ощущаешь пружины в своей спине, подушка аналогично кусок скомканного убитого наполнителя. Ребят это позор какие 4 звёзды? Если сравнивать вас с Ареалом и Артилендом вы просто даже близко к ним не подошли, хотя у них есть свои моменты.
Следующий день, утром полное отключение воды. Устранение проблемы заняло до обеда, да возможно случилось поломка, но пока сам не дозвонишься или не подойдёшь вопрос с подносом воды не решить. Понять можно все, вопрос как содействует персонал...не очень.
Еда, простые но хорошие блюда. Тут скорее плюс чем минус, для тех кто пьёт вообще раздолье с алкоголем проблем нет, так как я особо не пью мне достаточно было разнообразий безалкогольных напитков. Сотрудники работающие в зале приветливые, улыбчивые тут с моей точки зрения стандарт который они выполняют хорошо.
Спа зона...песня отдельная ехал по большей части из за неё так как от знакомых слышал как там классно, буквально в ближайшую встречу задам вопрос, трезвые ли они были?
Зона большая, но нормально ничего не функционирует из все многообразий саун и бань топятся нормально только 3, часть не работает часть вовсе прохладна опять экономия на электроэнергии, термальная зона? Не , не слышали вода еле тёплая, нагревается утром потом отключается а там уже как пойдёт. Не организованность в основном бассейне где дети взрослые и все все все, просто можно постоять плавать нереально.
Есть ещё бассейны но они были пустые, почему? Они просто ледяные людей там не было из за этого все толпятся в дву трёх саунах где они работаю и одном бассейне шикарно, молодцы 👍 при таком комплексе людей загнать в ограниченное пространство а что и так схавают ?
Самое дебильное что я мог видеть, это нужно снять шлепки и ходить боссиком, по всему этому прекрасному спа комплексу, не буду говорить про грибки и кучу другого, на моих глазах на лестнице упал мужчина...этим все сказано.
Досуг, как приехали пошли оставить запись в боулинг на 3 дня запись попасть нельзя, тир не работает, на скалодром не попали там сотрудник то обедал, то отсутствовал. Сразу возник вопрос, критичная нехватка персонала? Он там бедный один конечно не может нормально оказать эту услугу, ему нужно извините и в туалет и покушать, но а гости попасть туда не могут.
Смог добраться до мини гольфа и на том спасибо.
Это основные моменты, было ещё достаточно мелких напрягающих моментов, мы уехали раньше положенного ещё одну ночь там находится не хотелось.
20
sergeisl
Дата отзыва: 03 мая 2022
Приезжаем сюда уже в третий раз!
Не понимаю, каким образом им это удаëтся, но каждое посещение, лучше предыдущего!!
Вроде и номера такие же и всё тоже самое!
Но впечатление меняется очень сильно!!
На самом деле, в свой летний отдых мы включили 1 полную неделю в этом замечательном месте!!!
Да я понимаю, сейчас можно поехать только в Крым и в краснодарский край!!
Но, друзья, в парк отеле солнечный создана, такая!! Шикарная атмосфера, для пребывания, что отдых на побережье Черного моря в Краснодарском крае, вычеркнули без сожаления, тем более если сравнивать антураж, номера, чистоту, отношение к гостям!!!!
Разница прям очевидна!!
Хотя я ничего плохого не могу сказать о курортах Краснодарского края! Но!!!! К посещению буду рекомендовать именно Солнечный!!
12
Павел Ч
Дата отзыва: 30 апреля 2022
Из плюсов: большая ухоженная территория, красивый интерьер в номере и общественных местах, большая зона Спа, приемлемое питание.
Из минусов: в номере очень темно, мало освещения, также не отапливается, на просьбу включить отопление потеплее, принесли обогреватель, что еще интересно, в номере совершенно негде посушить белье после спа, в спа зоне нет инвентаря (жилет, круг, нарукавники) для плавания детям, игровой комнаты для детей тоже нет, где можно оставить ребенка под присмотром, детская площадка нуждается в ремонте и очень простенькая, детский горшок также не предоставляется.
Из непонятного: вода питьевая есть везде на территории, но почему-то в мини-баре номера только платная вода; ассортимент чайного домика очень скудный.
20
Макс Х
Дата отзыва: 27 марта 2022
Не первый раз в Подмосковных отелях. Не первый раз где всё включено. Поэтому есть с чем сравнивать. И есть ответ. Это лучшее место где я пока был. По порядку. Были с женой с 18 по 21 февраля. Встреча была замечательная. Правда суетился парковщик и пытался нас заставить отогнать сразу авто на дальнюю парковку. Но тут я увидел что он прицепился только ко мне)))) Остальные приехавшие не обращают на него вообще ни какого внимания. Что сделал и я. Номер. Обычны аккуратный маленький. Но зачем в этом месте другой? Все работает, льется, включается не скрипит. Еда. Очень вкусно Очень. А главное ГОРЯЧЕЕ. Разнообразие очень большое. Не стоит сравнивать с Турцией. Алкашка оказалась очень достойная. Водка Вино Шампанское ПИВО все лилось рекой. Порадовали графинчики. Что б не бегать с рюмками. Развлечения. Скучать не будете. Ну и главное. СПА ЦЕНТР. Вот основная ставка этого отеля. Много написано. Так что я не буду дублировать. В общем скажу. Это место куда хочется вернуться. Я закрыл все что знал. И открыл теперь это место. Плюсы подтверждаю. Минусы с натяжкой. А у кого их нет.
16
Александр Б
Дата отзыва: 18 марта 2022
Отдыхали с семьей( 2 взрослых , 2 детей 10 месяцев и 7 лет) с 14 по 16 марта 2022 года. В отеле мы второй раз и могу сказать сразу что впечатления и отдых ещё лучше чем в первый раз.
Бронировали мы номер заранее , в январе. Мы прекрасно знаем что отель пользуется спросом и обыкновенный стандарт за неделю или за две до заезда точно не купить.
Приехали в 16 00. Ключи дали сразу. Никакой очереди на заселение мы не видели ( на рецепш сотрудников было достаточно) Номер у нас был мансардный. Получается 4 этаж с окнами в потолке. Номер и корпус шикарные. Все чистое , уютное , служба клининга просто молодцы! В номере было очень тепло!
В ресторан ходили на этот раз постоянно на 3 этаж( ресторан Чердак) Еды и столов всегда всем хватало!
Спа центр ещё стал теплее.))
Не хочу все описывать в подробностях, просто скажу так:
1.Персонал : умнички и большие молодцы!!! Культурные и отзывчивые! Все и везде помогают и улыбаются! Конечно если вы приехали с чувством что у вас в роду одни императоры и короли и все вам должны, то конечно наверное вам здесь будет плохо)))
2. Еда. Товарищи! Не путайте и не сравнивайте отели зарубежные и этот отель! Здесь нет фуагра и свежих устриц)) В нынешнее время про отель написано в интернете практически все. Так зачем ехать сюда и обижаться что нет чёрной икры?)) Еда вкусная, конечно не 100 500 блюд. Но сытно и выбор таки есть. Да, алкоголь не люкс но и отель не позиционирует себя на 5 звёзд.
3. Spa центр. В этот раз мне показалось все бассейны были намного теплее чем в марте прошлого года.И это меня очень обрадовало! Переживал что 10 месячной дочери будет холодно...но все просто супер. Мы купались , ходили по баням и саунам. Просто отдыхали и не обращали внимание на какие-то не дочеты))
Что все таки хотелось бы пожелать руководству отеля? Срочный ремонт игровой зоны..Все старое, многое не работает .. и это огорчает!
Подводя итог:
Мы ездили отдыхать а не проводит инспекцию отеля! С хорошим настроением заехали и уехали)) И приедем обязательно ещё раз)))
4
Kamila B
Дата отзыва: 14 марта 2022
Не рекомендую.
Уставшее все и все.
Хамоватый персонал, пытаются выжать по полной с гостей с первой минуты заезда. Оплатили за 2 суток 60к , 2 взр и 2 детей. Этого не достаточно. Приехали не час раньше, будьте добрый плюс по 1000 р с человека. Выехать на час позже? Будьте добры по 1000 р с человека. Где это видано? Видимо рашн сервис берет своё. Шампанское дешевок пойло по 300 р за бутылку. Завтрак и обед бегут убирать в 11:00 и 16:00 наперегонки. Если ты в 11:05 ещё ни дай Бог за столом, подойдут и приказным тоном объявят, что тебе здесь не рады и ресторан уже закрыт. Попросила детям с собой дать пару блинов( дети спали в номере). Подошла менеджеру с таким видом, что перехотелось сразу все. В первый вечер ужинали в ресторане на 3 этаже. Освещение даже не как в морге… зелёный свет, лампочки горят еле-еле. Удручающая и давящая обстановка. Хотелось просто не то чтобы есть, а скорее сбежать оттуда…
Спа, отлётная история. В тапках не пускают, в душе не работает больше половины кабин, оставшиеся работают еле-еле, помыть даже себя невозможно, идёт то кипяток, то ледяная вода( нет регуляторов давления), не говорю про детей. На огромный спа комплекс, на примерно 500 шкафчиков, ВНИМАНИЕ ! стоит 4 фена. В зимнее время особенно актуально!!! Бежали с дочкой с мокрыми головами до номера. В спа все уставшее( пока ещё доживает свой век), не вкладываются в отеле видимо ни во что, от слова совсем, но это видимо начало нашего прекрасного будущего. Ребёнок на детских Горках содрал себе ногу до мяса!!! В общем впечатление об отеле прям Фу!!! Рыба гниет всю головы!!! Ребята ведут себя ровно так, как их научила верхушка их тонущего айсберга. Отель 2,5 года назад и сегодня, просто небо и земля. Забыла рассказать об игровых автоматах 20 летней давности, половина тз которых не работает от слова совсем и в доп половина почти дружила свой век. В отель не вкладываются. Удивительно, что они до сих пор позиционируются, как 4 звёзды. Ездить больше особо некуда, но к ним тоже больше не поедем, разочарование сплошное от нас и наших друзей…
16
SaMsOnItE0902
Дата отзыва: 12 марта 2022
Вчера вернулись из Солнечного - наконец-то смогу оценить правдоподобность отзывов)
Что ж, во многих загородных отелях мне удалось побывать благодаря работодателю - нам организуют дважды в год выездные корпоративы, однако до Солнечного доехали только спустя три года очень противоречивых отзывов.
Для начала кратко о плюсах:
-бесспорно, СПА-зона, наверное, самая большая и разнообразная в области;
-формат all inclusive - не нужно думать, куда отправиться на обед/ужин;
-свежая сантехника в номерах (возможно, нам просто повезло, но при достаточно поюзанной мебели ванная прям выделялась чистотой);
-наличие развлечений как для взрослых, так и для детей в течение дня.
Из минусов для меня были ощутимы два:
-требование ходить без обуви в бассейнах. Даже не буду ничего говорить об абсурдности данного правила, вопрос в другом: неужели, кроме меня, никому не пришло в голову купить стельки для пляжа?(ссылку блокируют, но по названию в гугле легко найти, что я имею в виду) Цена вопроса 120₽ за пару и проблема решена - защитит и от горячего пола в сауне, и от скользких бортиков, и от ненужных болячек (хотя лично видели немногих людей, посещающих зону спа в обуви несмотря на запрет - замечаний при мне им не делали).
Хотелось бы обратить внимание администрации (если они читают отзывы), что только гости отеля ходят босиком, сотрудники прекрасно перемещаются в обуви, что делает правило посещения гостями ещё более странным, я молчу о том, что у некоторых гостей откровенно проблемы с ногтями - ну неужели нельзя отказывать таким в посещении? Почему должны страдать здоровые сознательные люди?
-второй огромный для меня минус - это общая очередь на заезд/выезд. Я понимаю, что без проверки номера вы не можете меня отпустить(а вдруг мне так понравится общественное полотенце, что я решу его забрать?), НО неужели нельзя организовать отдельную очередь? Ведь процесс выезда гораздо быстрее даже с учетом проверки номеров (по итогу стояли на выезд дольше, чем на заезд).
Минусы совершенно не перекрывают плюсы (я готовилась к худшему).
По времени заезда четко все написано в бронировании, не понимаю, зачем возмущаться? Если не устраивает - просто выберите другой отель, благо их не один в округе. Для нас заселение в 16 00 сюрпризом не было, мы приехали в 14 30 в будний день, парковка была на территории, недостатка мест не наблюдали. Уже в 15 20 без доплат получили ключ от номера.
Недоброжелательности сотрудников мы не заметили: да, многие из Азии ну и что? Каждый раз открывают двери, предлагают помощь с сумками, здороваются. Просто интересно, а как по-вашему должен выглядеть «сервис»? Они кланяться в пояс должны? Разочарую - такого нет даже в Рэдиссон Завидово.
Наш номер был на 4 этаже, отсутствие лифта для нас не проблема, но с коляской особо не побегаешь, будь мы с малышом - просили бы 1 этаж.
Как я писала - мебель в номере поюзанная, но чистая, постельное белье и полотенца чистые. Есть гель/шампунь/мыло, но я всегда беру свои, честно, даже не ожидала их там увидеть.
Розетка для фена прямо у Зеркала в ванной, полотенцесушителя и правда нет, но купальник и плавки и так высохли в ванной за ночь (я молчу о том, что есть сушки для плавок в раздевалках бассейна).
Единственный момент: в мансардном номере окно прямо над кроватью, у меня муж 1.90, поэтому легко закрыл жалюзи, я бы точно не дотянулась, и пришлось бы просыпаться в 6 утра от яркого солнышка - если ваш рост - средний, и вы не жаворонок, советую сразу просить помощи с закрытием жалюзи. В целом, номера вполне пригодные для того, чтобы в них спать (не представляю, зачем ещё тут может понадобиться номер - ведь есть столько возможностей интересно провести время).
Еда.. сколько же г…а я прочитала от видимо завсегдатаев Мишленовских ресторанов.. Да, тут не ресторан, однако, по сравнению с отелем, с которым многие тут сравнивают Солнечный, мне еда понравилась нааамного больше: блюд не так много, но зато они свежие, просрочки нет, и голодными вы уж точно не останетесь (видели даже суши на ужин )
В перерывах между завтраком/обедом/ужином можно выпить чай/кофе с печеньем или мороженым, а также лимонады и соки.
В конце концов, Солнечный дешевле Лес арта например (и уж точно дешевле Мистраля/Рэдиссона), поэтому если так хочется в ресторан - они есть на территории с вполне приемлемыми ценами (сюда же плюсую алкоголь)
Алкоголь я не пробовала, муж пробовал вино - сами бы такое не купили, но и увидеть на шведском столе что-то из погреба Франции точно не ожидали - и это не только тут, это везде, если только вы не заплатили тысяч 30-40 на человека за сутки.
В развлекательный центр не попали, да и не особо стремились - как я поняла, это больше для детишек, поэтому про загруженность ничего не смогу написать.
СПА зона.
Наверное то, ради чего все сюда едут) Она, конечно, шикарна - в наше пребывание на улице было до -17, в открытых бассейнах очень комфортно плавать даже при такой температуре. Бассейнов и саун огромное количество на любой вкус, и даже при скоплении желающих нет ощущения толпы, так как все рассредотачиваются по большой территории.
Видела, что жалуются на недостаточную температуру некоторых саун - для начала можно было бы почитать, какая температура является рекомендованной для конкретного вида сауны(а если лень, то около каждой есть информационное табло), это не вина сотрудников, что вам хочется в Хамаме 100 градусов - они работают по рекомендациям и выполняют их. То же самое с бассейнами - заявленной температуре соответствуют и открытые, и закрытые бассейны.
Удивило то, что нет ни одних часов на всю зону бассейнов - наверное, как в казино)
Также удивили комментарии о том, что в какие-то памятные для вас даты отель не поздравил. Простите, а с каких пор это стало обязанностью? Это всегда оставалось на усмотрение менеджмента, и да, это прекрасная традиция, мы все любим, когда нам уделяют внимание, но разве можно этого требовать? Если для вас так важны именно комплимент и апгрейд, можно заранее при бронировании узнать, какие опции имеются, просто так не вижу смысла что-то требовать - половина гостей ездит за город именно отмечать дни рождения/годовщины.
Подводя итог, хочу сказать, что безусловно, есть моменты, над которыми можно в данном парк-отеле поработать, но в целом за свою цену это вполне приличный отдых, который можно рекомендовать друзьям и близким как Релакс на 1-2 дня.
12
Zshebitz
Дата отзыва: 11 марта 2022
Отель презентует себя как отель 4 звезды, на сайте отеля номер стандарт твин 12м, на самом деле номер метров 7, по стандартам 4 звезд номер должен быть 15м без учета санузла. Ужасные подушки, слышимость в номерах спать не возможно. Питание: вы можете купить тариф только все включено, то есть ходить в ресторан за оплату получается вы платите 2 раза. В ресторане все включено просто столовая не самого высокого класса, даже 7марта на ужин не было праздничного блюда. Рестораны закрыты и открывают их ровно минуту в минуту , официант стоит и смотрит на часы ,а гости стоят около входа, стыдно. Алкоголь это вообще песня, водка, пиво, вино и газированное вино самого низкого сорта. Развлекать вы себя будите сами, для детей есть какая-то анимация, для взрослых сами. Делать в отеле нечего. Не плохой банный комплекс с бассейнами. И это пожалуй единственный плюс. Консьерж служба тоже работать не может мы уезжали в 8 утра еще ни кого не было и то нам потребовалось более 30 мин, при этом работало 6 человек. Я заполнила бланк, что мы брали из мини бара так вот сотрудник просто его выбросил и послал человека проверять номер, ребята этого не делают уже даже в более дешевых отелях, я возмутилась и попросила меня подсчитать, чтобы не ждать, так они и здесь ошиблись не подсчитали бар в ресторане. Как они работают когда выезжает весь отель я даже думать об этом не хочу. 8 марта не было даже цветочка женщинам. В этот отель мы больше не поедим.
8
Анна Б
Дата отзыва: 09 марта 2022
Ездили всей семьёй и друзьями на 8е марта, как и 4 года подряд до этого. В первый раз столкнулись с тем, что уровень контингента сильно занижен, а отель не может обслужить количество посетителей. От слова совсем. Не могут банально посадить накормить ужином (не в час пик). Всегда любили это место, но больше не поедем. Отдельное спасибо администратору Элине (или Ирине) - бейджа не было, наверное из-за отношения - после раннего оплаченного заселения сообщила, что мы вообще не гости и обслуживать не будет (хотя все было проплачено). Спасибо за впечатления, больше не приедем.
16
Telyukova
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Я люблю Солнечный и отдыхаю здесь уже не первый раз.
Мой отзыв - призыв администрации обратить внимание на то, что можно улучшить.
Потрясающий СПА комплекс. Но после обеда в саунах (Амбарной, хамам, травяной) такие горячие полы, что зайти не возможно. А ходить в сланцах почему то запрещено.
Очень плохая связь. У меня два телефона, подключены к разным операторам Билайн и Теле2. Из номера позвонить не возможно. На территории, нужно искать, где ловит связь.
Вайфай тоже слабый и не везде.
20
Ольга З
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Здравствуйте! Посещаем данный отель уже третий раз. По прежнему все так же нравится. Ни разу не столкнулись с неприветливым персоналом, все мило улыбаются , вежливы. На столе не успеешь отставить тарелку, как её уже забирают официанты. И если вы им скажете спасибо, они обязательно ответят вам пожалуйста! Просто иногда надо тоже быть немного приветливым. А то многие думаю денег заплатили и им тут все должны. Насчёт очередей, вообще нигде не заметили. Хотя было 23 февраля, отель был полностью заселен. Но дискомфорта мы нигде не ощутили. Маленькие номера кому то. Ну не знаю! Нам в стандарте хватило места на двоих. Да, немного не хватает света. Но это не критично. И подушки норм. И ковролин не совсем убит, как пишут. Еда на любой вкус. Каждый найдёт себе здесь что-то по душе. Читаю и удивляюсь, как негативно пишут про еду. Неужели все так зажрались. Алко конечно не очень. Так немного выпить за обедом сухого вина или шампанского можно, но не постоянно. Мы обычно с собой берём крепкое на вечер. И многие так делают. И в принципе нас это устраивает.Игровой центр для детей рай. Им спа не нужно, только туда. Спа это вообще отдельная тема. В принципе только из-за него стоит сюда приехать, сменить обстановку. Бассейны тёплые. Сауны различные. Особенно хороши большая сауна, хамам и травянная. Кому то пахнет не так. Но наверное у нас чуйка не очень, нам все хорошо было. А ещё наверное мы обычно приезжаем отдыхать, а не искать минусы. Проводим отлично и весело время, не сидим в маленьких тёмных номерах. И уезжаем на позитиве с прекрасными воспоминаниями об нашем семейном отдыхе среди зимы. Приедем ещё раз! Обязательно.
12
Rina A
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Вот так можно назвать посещение данного отеля . Отзыв захотелось написать не для того, чтобы люди не посещали его, а для того , чтобы там что то поменяли ( хотя это сомнительно).
Задумка и вложения видны, работа дизайнера при оформлении корпусов , действительно большой водный комплекс, игровой комплекс …. да и пожалуй все , к сожалению.
Все это необходимо поддерживать, следить и сохранять. Что на выходе:
Расскажу об основном , про мелочи вообще не хватит места писать)
Водный комплекс :
Да много бассейнов , но по факту 2, один крытый , один уличный , где самое большое скопление народу. Саун и бань не сосчитать , НО в них сырость , одинаковый , не всегда приятный запах и нет заявленной температуры.
Остальные бассейны почти не посещаемые, маленькие , холодные.
Игровой центр:
Можно найти, чем заняться, но не для такого количества народа ( отдельный абзац )!
Питание :
Выбор скромный, почти все одинаковое , не совсем горячее и аппетитное. Сладости замечательные, спасают ситуацию . Ну кто это любит)
Персонал :
Неприветлив , не слышит гостей и вообще безразличный. Заплатили - тусуйтесь, нас не трогайте и ничего дополнительно не спрашивайте)
Номера :
Мало оснащены косметикой , полотенцами, даже зеркала нет )
Отсутсвует кондиционер) как летом непонятно,
Ну и основное , видимо из за чего все так происходит !!! Это огромное количество народу , огромное. Очереди в бассейн , в игровой - это 2 места дислокации . Некомфортно , не гигиенично, нет ощущения отдыха. Отель не для изысканных гостей , да даже не для ценителей обычного комфорта.
Там работают на количество , а не на качество. О вкусах не спорят. Мое мнение , я не слишком предвзятый турист. Но хотелось отдыха , а попали в ТЦ час пик.
Анимации нет. ( где то , что то , мы не видели )
Запах канализации , химический запах постельного белья, неудобные подушки, неприветливый персонал, который не справляются с таким количеством гостей, да и не хотят.
16
Tane4ka-85
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Буду оценивать кратко и объективно:
Плюсы: доброжелательный персонал, огромная ухоженная территория, шикарный спа-компоекс, разнообразное и вкусное питание, приличные алкогольные напитки, много развлечений для детей, шикарная анимация для взрослых, дискотека, прокат спортинвентаря.... Перечислять можно бесконечно.
Но! Без минусов тоже никуда:
Номера для такой цены (есть с чем сравнивать) очень скромные. В номерах (об этом пишут многие) темень! Ковры (мы были с друзьями, поэтому посетили 2 номера) грязных. Санузел совмещён, но беда не в этом, а в том, что сам туалет находиться за дверью. Подойти к нему крайне неудобно. Душ еле поливает, течет. Слышимость в номерах ужасная. В бассейнах сильно пахнет хлоркой.
Но плюсы перекрывают все минусы! Вернёмся туда и не раз. Отдохнули замечательно!!!
20
Lilia M
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Читаю отрицательные отзывы и прям такое зло берет. Люди вы до этого отеля в куршавелях отдыхали и едите только высокую кухню и дома у вас черная икра с омарами. Пишут колхоз, вы ещё не видели колхоз и совдеп. Кому очень хочется тишины берите палатку и в лес, там вас ни кто не потревожит. Заелись все дальше некуда, быдла хватает везде и отель тут не причем, с себя начните, чтоб водку а бутылки не сливать и жрать поменьше. Может и еда другая будет. Кухня там на любой вкус и не надо врать , что выбрать не чего. А то детей им накормить не чем следите дома товарищи. Вас бы в годы войны, когда корки ели. Все там отлично. И не слушайте вечно недовольных что все не так, им и в лесу наверно наедине с собой плохо будет.
4
Marina S
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Звонила в отдел бронирования в воскресенье: 7925 9224200. Автоответчик мне сообщил: «Здравствуйте. Мы не работаем. Звоните в наши рабочие дни». На этом мой опыт общения с «Солнечным» завершился. До свидания.
12
generium
Дата отзыва: 08 февраля 2022
По итогам двух из пяти дней решил написать отзыв. Вдруг менеджмент их читает и оперативно исправят.
Из плюсов:
1. Спа. Большой выбор разных видов саун и бассейнов. Но и тут при всем разнообразии невозможно найти горячую парилку, а иногда хочется хорошо прогреться, чтобы окунуться в ледяной бассейн. Чай в чайной комнате ужасен. В остальном комплекс шикарен.
2. Красивая архитектура и виды. Здания каменные, но внутренняя отделка вся из дерева. Взгляд, куда ни глянь, отдыхает.
3. Кухня. Все вкусно и достаточно разнообразно. Пиво, вино на высшем уровне для олинклюзив.
Из минусов:
1. В номере уже второй день не убирают. Вывешиваем табличку «уберите номер», когда идем на завтрак, обед или в спа, но в ответ нулевая реакция уборщицы.
2. В номерах не предусмотрено мусорное ведро, кроме того небольшого, что в туалете. При том что еще и не убирают номера это сильно неудобно.
3. В номерах вай-фай есть, но интернета в нем нет.
4. Халаты не выглядят свежими. Такое впечатление, что их просто свернули после предыдущих постояльцев - и так сойдет.
12
Explore426060
Дата отзыва: 27 января 2022
Отдыхала с мужем и ребёнком 2 года в январе 3 дня. Бронировали номер люкс. Номер в целом нормальный. Из минусов отсутствует полноценное освещение. По всему корпусу и в номере полутьма, даже в ванной нет нормального света. Ёршик в туалете лучше вообще не трогать, такого ужаса не видела нигде, даже описывать не буду. Постельное бельё с хорошим содержанием синтетики, если потереть светится в темноте. У ребёнка по телу пошла аллергия, то ли от белья, то ли от бассейна. В номере нет телефона, вся связь через мобильник. Нет чайника, если хочешь попить чайку нужно позвонить, чтобы принесли термос. При заселении даже водичку не поставили. Если хочешь водички, дуй в основное здание, хоть бы кулеры на этаже поставили. Думаю такая проблема с техникой из-за отсутствия системы пожаротушения, стоят только датчики, когда они сработают в деревянном здании, будет уже поздно. Бар не пополняют. Бассейн. В общем спа шикарный, только из-за него стоит ехать в этот отель, но в основном бассейне ледяная вода, даже в джакузи не очень комфортная температура, только в открытом бассейне классно, тепло как в ванной. Содержание химии в воде, особенно в джакузи и детском бассейне просто зашкаливает. Думаю из-за плохой очистки воды просто заливают бассейны химией в огромном количестве. Детский бассейн какой-то мутный. У ребёнка пошла по телу жуткая аллергия. У мужа на ногах местами вообще слезла кожа. Спа очень приятный, массаж на твёрдую 4 с плюсом. Читала отзывы, что в душевых не работают дозаторы, в наш заезд такой проблемы не было, всё работало исправно. Фены ужасные, свой подключить нельзя. С детьми можно находиться в бассейне только до 20-00, хотелось бы хотя бы до 21-00. Еда. В общем нормально, конечно не Турция пять звезд, но стараются. В малом ресторане в зале около окон очень холодно. В целом остались хорошие впечатления об отеле, персонал очень старается, не всё умеет, но все очень вежливые. Бизнес по-русски конечно ощущается, экономия на некоторых вещах очень расстраивает. Спа вытягивает этот отель
4
Jentry R
Дата отзыва: 26 января 2022
Персонал распоряжается с гостями по своим внутренним порядкам и правилам. Двигать столы в столовой нельзя. Задерживаться после закрытия тоже. Возмущаться скудной пище тоже. Идеальный гость по их мнению это тот, кто не платит и ничего не просит.
Атмосфера здесь как в доме престарелых, посетители напиваются до невменяемого состояния, пристают к другим. Персонал видно набран под именно такой градус.
В номере нет банально воды, на вопрос где взять ответ - ну вы сходите в столовую. Набираешь там бутылок по карманам и несешь в номер.
Компании из более чем 10 человек здесь негде расположиться, чтобы вместе посидеть в неформальной обстановке, везде шумно и рассчитано под формат дискотеки и пьяно-увесилительных мероприятий.
Заявленное SPA, ну вы представьте, что все эти люди собираются там, и подумайте, захотите ли вы сидеть с ними в одной бане, которые нельзя отдельно забронировать,
8
Маргарита Л
Дата отзыва: 25 января 2022
Отель определённо не соответствует своей звёздности по наполнению номера! В номерах по 2 полотенца, на сайте пишут предоставляется набор косметики, в номере только 1 мыло!!!! Нет даже чашек, чайника, чайного набора, лишь 2 жалких винных бокала. Зубная щетка и паста даже в самых бюджетных отелях предоставляют. Вода так же отсутсвует! Кондиционера нет! Утюги не предоставляется, объясняют противопожарными мерами, в таком случае должен предоставляться отпариватель, а не навязывание услуг прачечной за доп плату! Нужно учесть, что отель презентует себя как «все включено» и стоимость номеров начинается от 11 тысяч за ночь !
Звукоизоляции никакой. В соседнем номере без остановки плакал 2 дня ребёнок.
Не выспались. Шкаф без вешалок. Постельное белье не покрывает полностью кровать , по 10 сантиметров с боков остаётся. Наматрасник аналогично маленький. Еда столовая. Позвонили решить вопрос с косметическим набором, полотенцем и чайником, хамски ответили, что на территории имеется магазин, в котором можно все приобрести. Со второго звонка и уже принесли полотенце и термос с горячей водой, но без чайных пакетиков и кофе. Кружки так же не принесли. Позвонили ещё раз, попросить зубные щетки и шампунь, снова послали в магазин, сказав «у нас это не предусмотрено». Я сказала, что это неадекватно, 4 звёзды! И я буду писать в инстанции о проверке. В ответ мне посмеялись, и сказали, дословно «Ахаха, да пишите и делайте, что хотите»
Так же будьте готовы, что на завтрак/обед/ужин вы будете сидеть с незнакомыми людьми за столом, которые подсев к вам в пьяном угаре, заявят «Это наш стол». Так же были шокированы посудой в ресторане. Как в столовой! Место стаканов стеклянных, БУМАЖНЫЕ ПЕПСИ стаканы и пластиковые. Это просто ужас …
4
Anastasia
Дата отзыва: 23 января 2022
В пятницу, 14 января 2022, мы приехали в отель поздно вечером, получили ключи и пошли заселяться в наши номера. Входим с подругой в номер, она заходит в ванную и начинает кричать, чтобы я принесла ей телефон. Я такая думаю «блин, ясно, таракан». Приношу ей телефон и вижу мышь в ванной (!) Живую МЫШЬ в ванной!!!! Смотрите прикреплённые фото.
Мчим на ресепшен. Подходим к администраторам и говорим, что у нас в номере живая мышь и показываем видео с телефона. Девушка смотрит на нас, хлопает глазами и говорит «можете по Airdrop переслать»? 🙃 Потом говорит «ну сейчас вызовем уборку». Мы начинаем орать, что в этом номере жить мы не будем, вы что издеваетесь? В процессе диалога по нашей просьбе подходит менеджер отеля. Мы спрашиваем у него, как ему ситуация? На что он отвечает - ну что вы хотите, мы в лесу (!) 🙃 Все конечно хорошо, но мы бронируем номер в отеле, а не палатку в лесу и ждём соответствующих условий, а не антисанитарию. Что мы хотим в лесу? В ресторане тоже у них мыши бегают по кухне, если это лес?? Объяснят Роспотребнадзору.
В общем, после нам сказали, что у них есть только один свободный номер в другом корпусе и заселить нас рядом с подругами не смогут. За все время наших разговоров, ни администратор, ни менеджер не принесли НИКАКИХ извинений от отеля за такую ситуацию. Когда видишь такое отношение персонала к гостям, возвращаться в такое место уже не хочется.
Финалочка - мы пошли на ужин и нам позвонили с ресепшн и сказали «выселяйтесь, мы вас не в тот номер заселили». С учётом того, что мы потратили дофига времени на все эти заселения и переселения - это уже, извините, хамство.
Единственное, что в этом отеле хорошее - SPA. Вернулась бы только в него, без заселения в номера.
Солнечный - «лучший» отель в Подмосковье 🙃
12
Алиса Микеева
Дата отзыва: 21 января 2022
Для погружения в атмосферу зимнего отдыха в Подмосковье специально подбирали даты, когда загруженность Солнечного будет минимальной на столько, на сколько это вообще возможно в предпраздничные дни.
| Check in | Заселение с 16:00, мы же приехали почти на час раньше, но нам явно сопутствовала удача, ибо помимо приветсвенных снэков и напитков, которые мы за всё время пребывания больше ни разу не видели на первом этаже ресепшн, в свой номер мы зашли минут на 15 раньше.
| Номер | Обычный проходной "Стандарт" в 6 корпусе на 2 этаже, в котором меня порадовала только массивная деревянная мебель и вид из окна на восходящее солнце и ёлки.
Плюсы:
в наличии профессиональный мощный фен Rowenta
Минусы:
- в комнате очень темно, её освещает только торшер в углу и настольная лампа
- вентиляция отсутствует (вентилятор в санузле не в счёт), а горячущая батарея не регулируется, поэтому периодически нужно открывать окно для проветривания
- шумоизоляции нет и можно без напряга услышать разговоры в коридоре и храп соседа за стенкой
- стационарный телефон не предусмотрен, поэтому все звонки на ресепшен, спа и пр. возможны только со своего мобильника
- неудобная сплющенная подушка
- холодная плитка в санузле (тапки для стандарта не предусмотрены, а в носках холодно)
- в целом внешнее состояние номера не показывает его с хорошей стороны: кавролин в пятнах, в стене между коридором и санузлом щель, заднюю панель телевизора явно не протирают и там много пыли, подпаленный натяжной потолок в санузле, а ещё пятна на плитке и отвалившийся герметик
| Уборка номера | В норме. Каждый раз после прихода с завтрака у нас была застелена постель, заменены полотенца, опустошена мусорная корзина, выставлены новые шампуни и гели для душа.
| Еда | Приемлемо. Есть можно, но что-то вкусное из всего разнообразия попадается редко, особенно проблемы со сладким: очень печально, что самыми удачными вкусняшками были слоёный язычок и маковый рулет, политый сгущёнкой. Кофе посредственный, чай пакетированный, бесплатный алкоголь не пробовала. Порадовало, что обычная питьевая вода почти везде в свободном доступе: в ресторанах, развлекательном комплексе и спа, и её можно взять с собой.
| Территория | Достаточно большая, но всю можно неторопливо обойти минут за 40. Заснеженные деревья и деревянные домики выглядят красиво, особенно в солнечную погоду, так что внешний вид радует.
| SPA | Основной спа-комплекс "тащит" весь отель: открытый бассейн с тёплой водой, из которого не хочется вылезать; разнообразные по исполнению и температуре сауны и баньки, среди которых есть одна гигантская, похожая на кинотеатр или лекционную аудиторию; открытые бассейны-грибы с солёной и тёплой водой; везде пол с подогревом (кроме туалета и лестницы в грибы). Массажи и различные спа-процедуры (за отдельную плату) оставили приятные впечатления и отвлекли от икеевских табуреток в раздевалке основного комплекса.
| Персонал | В наличии, по большей части безучастный и неразговорчивый, но на вопросы отвечает вежливо. Вообще складывается ощущение, что ты предоставлен сам себе и никому нет до тебя дела.
Отдых на природе, но за территорию без пропуска не выйдешь; огромный спа-комплекс, но полотенец хватает не всем; почти круглосуточная еда, но не доставляющая удовольствия; боулинг, бильярд и пинг-понг, но все столы и дорожки могут быть заняты; симпатичные снаружи домики, но неопрятные внутри; вроде бы не глушь, но три дня подряд выключается электричество. Очень много "но", поэтому могло бы быть 5, но... (ИМХО)
4
TOR T
Дата отзыва: 20 января 2022
Допустил ошибку, купил - потом прочитал отзывы. Все что пишут - правда.
1. Парковочных мест нет, предложат оставить машину на дороге.
2. Номера - нам попались тихие соседи, но при закрытии дверей других номеров кровать тряслась
3. Кондиционера в номере нет, летом будет жесть
4. Еда - шведский стол, уровень не самой хорошей столовой, мясо готовить не умеют, все сухое, предлагают алкогольные напитки, цена бутылки шампанского 120 руб, это пойло! Кофе оставляет желать лучшего, вкус отврат! Лимонады тоже самые дешевые, зато халява…
5. Платный ресторан - мы были в шоке, еда очень вкусная, как-будто посетили хороший ресторан, после столовой, небо и земля (порции очень большие).
Если планируете ехать в этот отель, закладывайте питание в ресторане.
6. Спа зона - не верил отзывам, что нужно ходить босиком, оказалось так и есть, заставляют снять тапки и холить по всех зоне СПА босиком. Максимально не гигиенично!
Все бассейны холодные, кроме уличного, покупаться особо не получится.
7. Персонал русский, хотя пишут все приезжие.
8. Ну и вишенка на торте, про КОВИД тут не слышали, маски гости не носят от слова СОВСЕМ. Никакие тесты, QR коды никто не спрашивает!!!
9. Если вашу машину на дороге засыпет снегом и выехать не получится, вы можете попросить сломанную лопату и своими руками почистить дорогу, напомню сутки стоят 18 тыс руб!!!
20
Keep flying
Дата отзыва: 15 января 2022
Удивился наличию такого количества негативных отзывов. Но, думаю, понимаю почему их так много.
Первый раз я тоже удивлялся (это мягко сказано) разным моментам.
К сожалению, если вы тут не бывали, то заранее всё описать для вас не получится. Идеальный вариант - попасть сюда на 1-2 ночи с каким-нибудь корпоративом, а затем уже решить хотите ли вы сюда с семьёй или кто-то на романтичные выходные.
Мы знали о происходящем здесь и из поездки с коллегами, и я отмечал свой юбилей здесь, и сейчас были с семьёй - провести в СПА пару дней.
Все три поездки нам понравились. Не помню писал ли я отзыв после моего юбилея (два года назад), но очень рекомендую всем. Все гости остались настолько довольны, что уже второй год преблагают повторить.
Мы, правда, на юбилей снимали отдельный коттедж и чайный домик (где были только мои гости). Это сняло часть проблем, о которых пишут в негативных отзывах.
Что касается последней поездки, хотелось бы поблагодарить всех сотрудников. Начиная от регистрации, парковки до очень оперативных официантов и сотрудников в СПА комплексе, мы не испытывали никаких проблем. С учётом того количества, которое они должны оперативно заселить и высылить, организованно все отлично.
Хотя я помню свои впечатления от первого приезда, и они были не такими позитивными из-за непонимания системы работы отеля.
Так что всем сотрудникам - спасибо!
Мы ехали сюда именно за СПА отдыхом и мы его получили.
С едой, на мой взгляд, особых проблем нет. Даже если вы - за ЗОЖ, каждый день были (немногочисленные, но всё же) блюда, которые вас устроят: запечённая рыба и неплохие салаты. Мне понравились маринованная свёкла (как бы просто это не звучало) и еще один салат со свёклой. Для такого такого простого блюда повар даже что-то интересное от себя добавил- творчески работают.
То, что это - не ресторан высокой кухни, мы знали. В таких местах его и не должно быть.
Насчёт выпивки, я в таких местах (как и в каких-нибудь party центрах Европы), считаю безпроигрышным вариантом пиво, или водку- для тех кто пьёт покрепче.
Из советов: я брал номер побольше, чтобы не спотыкаться о доп. кровать. Но и цена двойная, так что это у кого какой бюджет.
Соотношение цена/качество номера- не в пользу отеля. Всё-таки, думаю, надо понимать, что полцены- за СПА. А так, конечно,за эти деньги мы могли бы отдохнуть в 5* в Dubai Marina и еще и с полупансионом. Но туда же лететь еще...
Вот, видимо, и будем привыкать к издержкам отечественного отдыха.
Если есть выбор - заезжайте отдыхать в понедельник-четверг. Будет потише. Так как с пятницы (с чт вечера) будет приезжать больше народа на корпоративы: попить, покутить. Если вы тоже - за этим, тогда всё равно.
Также советую нормально отдыхать в СПА и не торопиться на еду. Основная часть блюд пополняется. Зато в СПА, когда 80% убежит на обед/ужин, вы отдохнёте еще лучше.
Касательно СПА берите шлёпанцы попроще. А то я умудрился взять дорогие фирменные, и кто-то "обездоленный" их украл. Их оставляют перед входом к бассейнам (а там нет камер видеонаблюдения).
Это, единственный отрицательный момент за эту поездку.
Что касается постели и подушек, я тоже был разочарован (даже в самых дорогих номерах они такие же низкокачественные).
Но это - большой попандос только для романтических поездок:). Один раз с нами в соседнем Люксе жили молодожёны. Даже не представляю что они делали с этими кроватями в первую брачную ночь:)))
А так, как писал человек в одном отзыве, вы либо напаритесь, либо напьётесь и уснёте на этих матрасах без проблем. Если ни тем, ни другим не злоупотребляете - везите с собой подушку (я в следующий раз захвачу).
Поставил 5 баллов, так как знаю, что еще приеду сюда за отличным отдыхом (с учётом указанных выше нюансов).
Конечно, хотелось бы чтобы репутация отеля держалась не только на усердии сотрудников, но и собственник обновлял какие-то вещи в комплексе. Но в условиях уменьшения рентабельности любого бизнеса в последнее десятилетие, я представляю, что это - не тривиальная задача. Так что лично я и моя семья не в претензиях, так сказать.
8
Natalia B
Дата отзыва: 13 января 2022
Отдыхаем не первый раз, все всегда было хорошо. Но в этот раз настроение было испорчено. После завтрака в отеле я обнаружила свой пуховик, оставленный в гардеробе, в пятнах, подняв голову увидела, что с лестницы что-то капает. Пуховик совсем новый, отель отказался возмещать ущерб (деньги потраченные на химчистку 2000 руб.) Очень жалею что сразу не вызвала милицию (подумала, что вода, высохнет). В химчистке сказали что это жирные пятна.
16
Maria-from-Moscow
Дата отзыва: 13 января 2022
Отличный отель, отдыхаем регулярно, все всегда было хорошо и прекрасно - питание, анимация, спа. Но в этот раз новогодний отдых испортил банальный кондиционер для постельного белья или стиральный порошок. После первой ночи мы встали с жуткой аллергией, постельное белье со страшной химической отдушкой. Попросили заменить белье, но бесполезно, -все белье пахнет одинаково, оно аж хрустит от порошка или недостоточной прополосканности, запах оставался даже на коже. Это КОШМАР, когда приходится спать без постельного белья в отеле такого уровня. Должно быть обязательно предложение для аллергичных людей и детей, - белье, постиранное ЭКОлогичными порошками без ярких отдушек. В общем, мы провели новый год с таблетками от аллергии и без шампанского, потому что спиртное с антигистаминами противопоказано.. Отель мы любим, изменять ему не хотим, поэтому очень просим сделать запас эко белья для таких случаев. И еще небольшая рекомендация по второму бытовому моменту,- некоторые отели, которые не могут повысить шумоизоляцию, оставляют на тумбочках или в ванных наборах приветственные беруши, это значительно повышает удовлетворенность отдыхом тех, кто ночью привык спать.. :-)
12
Александр Платонов
Дата отзыва: 11 января 2022
Если рассчитываете, что это европейский all inclusive (а цена, честно говоря, говорит об этом), то сразу ищите другие варианты.
Сразу скажу о плюсах. Они есть.
1. Отличный спа-центр. Много разных бань и саун, отличный хамам. Кто пишет в отзывах, что не везде тепло в саунах, просто не в теме. Есть амбарная сауна, где около 90, есть гранд-сауна, где температура от 60 до 100. Остальные сауны — это именно спа. Весьма достойный хамам. Хорошие раздевалки, понятная навигация по центру, отзывчивые сотрудники.
Открытые бассейны присутствуют, один с морской водой, два с пресной. Очень большие и тёплые.
Реально отдохнули за день. Лучшее время для посещения, если у вас нет детей, — с 13:00 до 15:00 и с 19:00 до упора.
2. Анимация. В принципе, не наша тема, приехали просто отдохнуть. Но на катке организовали отличную программу для детей и взрослых сделали барбекю-зону. Во время завтраков и ужинов можно заказывать песни в ресторане. Если не смущает репертуар для среднестатистических граждан 45 , то вам будет ок. Вечером играет живая музыка. Концерт, который мы слушали, был во всех отношениях шикарен. С детьми аниматоры тоже возятся — утром была зарядка.
3. Развлекательный центр. Если готовы закрыть глаза на подубитые столы для бильярда и шары для боулинга, то будет ок. Все игровые аппараты бесплатные, так что можно за всё детство оторваться на аэрохоккее. Настольный теннис и бильярд безлимитные. На боулинг надо записываться. Запись обычно полная и пробиться нереально. Дарю лайфхак. Не все приходят по записи или сильно опаздывают. Можно подойти к сотруднику и поинтересоваться, есть ли такие ротозеи. Нас дважды за два дня записали. С учётом того, что это советское «всё включено» надо быть немного понаглее. И всё будет ок.
Теперь минусы.
1. Люди. Наши русские люди. Делятся на три категории.
Те, кто как мы, не посмотрел отзывы и поехал в надежде на качественный отдых за хорошую цену. Офигевающие от своих же сограждан, рассекающих в постоянно слегка подпитом состоянии и футболке «Стёкл как трезвышко».
Вторая категория — женщины непонятного возраста громадных объёмов и, естественно, всегда с сумкой наперевес.
Третья категория — успеть за 60 секунд. Съесть всё меню в столовке, покататься на лыжах, зайти в сауну, нагрузиться бесплатным шампанским. Всё это нужно сделать ещё в момент заселения. Эта категория пихается, ноет, ругается, всем недовольна.
Весь это разношёрстный народ сходится в одной точке и от этого общее ощущение от поездки снижается. Не ищите здесь уединения или интеллигентной компании. Сюда приезжают отдохнуть широко, по-русски и со всеми вытекающими.
И да, везде очереди. Начиная с заезда. Но к этому нужно относиться философски. Еды хватит всем.
2. Номера. Если едете в стандарт, то окажетесь в одном из шести корпусов бывшего пионерлагеря «Солнечный».
Это советский корпус пионерского лагеря, хорошо сдобренный косметическим ремонтом. Впрочем, это ему не очень поможет. В стандарте вас ждёт критически мало света (верхнего нет совсем, на столе стоит лампа, на полу — торшер), все источники светят себе под нос. Экономия должна быть экономной.
Тапочек нет. Набор в душе стандартный — шапочка, шампунь, гель. Зубных щёток нет, ремнаборов для одежды нет. Ну, в общем, всего того, что ждёшь от европейского all inclusive тут нет.
Двери кажутся картонными, слышимость из коридора просто великолепная.
Балконов нет.
Кровать — отдельная история. На нашей было два одеяла. Ну ок. Но самое главное — матрас, он очень мягкий. Для любителей поспать на жёстком и прочном точно не подойдёт. Спина после такого сна ныла. Чтобы уснуть точно, сходите в спа :) Ну или напейтесь, если баню не любите. Иначе будете ворочаться до упора.
3. Инвентарь.
Коньки не наточены. Лёд был убитый чуть более, чем полностью. Поэтому о комфортном катании говорить не приходится.
В боулинге шары аховые. Дорожки потёртые, на второй шары постоянно скатываются влево, как бы сильно и точно ты их не запустил.
В бильярде вместо одного шарика был натурально пластмассовый из детского игрового набора.
Это всё мелочи, для нас скорее посмеяться. Но кого-то может забесить. Мы просто всё время вспоминали про ол инклюзив )
Общее ощущение, что кто-то просто однажды всё это купил, установил и теперь на этом пытается заработать, выжимая все соки.
4. Напитки. Вам обещают шампанское. Но пить бесплатное не советуем. Это сладкая газировка на уровне Ламбруско. В баре можно заказать годное просеко, но за деньги. Сухое белое вино ок, остальное не пробовали.
Ни то ни сё — это еда. Здесь, в бывшей пионерской столовой чувствуется дух широкого хлебосольства. Много выпечки, много салатов, разносолов. В целом, блюд действительно много, но вопрос вкусов. Нам не очень зашло, хотя некоторые выдвигались с тарелками и на третью атаку шведского стола подряд за ужином. Особый писк — шоколадный фонтан. Выглядит круто.
Повторюсь, что за такие деньги такой отдых кажется более чем странным. Скорее всего, такой ценник обусловлен расходами на содержание действительно огромного спа-центра. Но, уверен, что при должном желании можно найти варианты поинтереснее и подешевле.
Спасибо этому месту за всё, но больше мы сюда не приедем :)
8
Юлия А
Дата отзыва: 11 января 2022
Не понравилось. Кровать: 2 тонких уже проваленных матратца и подушка, которая отпружинивает. На утро встаешь с головной болью и шею ломит.
Звукоизоляция в номерах никакая.
Понравилось. Большой спа.
Вывод: по возможности берите хотя бы свою подушку. И для тех, кто привык к комфортному месту отдыха, тут будет сложно.
4
Роман
Дата отзыва: 10 января 2022
Отдыхали в отеле с 03.01.22 по 07.01.22 Первое что испортило впечатление, это номер, ну НЕЛьЗЯ продавать номер где с трудом помещаются два человека на ТРОИХ взрослых , от слова СОВСЕМ!!!!Я первый раз вижу чтобы дверь в ванную при открывании била по унитазу, ну уберите ванну, поставьте душевую кабину и разверните унитаз в сторону от двери. Скорее всего это был до недавних пор один номер, но кто-то очень "добрый" Решил сделать из одного нормального две "клетки для попугаев", если смотреть с улицы на окна номера то это становиться очень очевидно. Очень тёмные номера, сделайте нормальное освещение и СМЕНИТЕ ПОДУШКИ они катастрофически не удобные и поскольку они синтетические, просто искрят. Слышимость соответсвенно просто убийственная, мы не спали три ночи, и на четвёртую уже просто уехали домой, не дожидаясь окончания отдыха. Еда нам к сожалению тоже не "зашла", это тоже была одна из причин нашего бегства,уезжали всё с кишечным расстройством. Спа комплекс не плохой, только без обуви мы ходить не стали, не считаю это хорошей идеей при таком скоплении людей, и вода в бассейне холодная, самый тёплый на улице, но с каждым днём и там уменьшали температуру. К сожалению я не уверена что мы туда вернёмся ещё раз,соотношение цена-качество на наш взгляд не соответствует действительности.
8
Мила С
Дата отзыва: 03 января 2022
Ребята, не верьте хорошим отзывам - они заказные.
ЕДА
где вы увидели суши на ужин, вы о чем?? На ужине толпа людей стоит в очередь за несьедобными салатами.. Невкусно практически все, в лучшем случае можно найти одно -два съедобных блюда. В любой кулинарии вкуснее.. Найти столик - проблема. Ощущение, что ты не в премиум -отеле, а на вокзале.
СПА
Спа- комплекс оформлен красиво, но большинство бань бестолковые, а бассейны как и пишут - холодные
ТЕРРИТОРИЯ
Интерьеры и территория выглядит эстетично, и это по сути единственный плюс.
Второй раз точно не поеду, цена/ качество не соответствует. Но особенно разочаровала еда.
4
Наталья
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Мы были в отеле на мое день рождение. С 28.11 по 30.11 этого года.
И нам не понравилось совсем начиная с порога.
Заезд в 16.00, мы приехали, парковаться на территории не дали, потому что места освобождались после 19.00 (и чтобы получить это место надо прийти на ресепшн и изъявить желание, а до сего момента машина стоит в лесу на дороге)
Номер в отеле от 12.000р (самый дешёвый для 2 взрослых и ребёнка) и при этом, администратор обводит на распечатанной на принтере карте, где ресторан, где спа и так далее. Ну неужели, отель такого уровня не может позволить сделать брошюры? Если вы себя позиционируете, как 4х звездочный отель, будьте любезны посвятить своё внимание мелочам.
Дальше мы приходим в номер, то что он маленький - это мелочь. Но когда нам поставили дополнительное место, то ходить можно было только по кроватям.
Самое интересное это эпопея со стаканами и бокалами.
В номере нет ни чайника, ни кружек, ни кофе/чая. В номере для воды стоят бокалы (для вина). С 3х летним ребёнком - бокалы, предмет временный, поэтому мы попросили принести стаканы (думаю все отличают одно, от другого). Нам приносят ещё 3 бокала. Горничная говорит, что есть только такие, что странно для ТАКОГО отеля. Мы оставляем один бокал, так как нас трое.
Собираюсь налить дочке воды, а бокал грязный. Я молчу, что все заляпано в пальцах, что тоже не приемлемо, но они ГРЯЗНЫЕ. Кусочки засохших продуктов на том стакане, который она принесла и на одном который стоял. 3 бокал просто заляпанный, поэтому я все равно его мыла.
Муж взял эти бокалы и отнёс на ресепшн, конечно, извинились, что такого быть не может и минут через 5 принесли заветные СТАКАНЫ, тоже заляпанные.
Вы думаете это конец? Нет.
Пришла горничная, ещё минут через 10 после того, как принесли стаканы и начала высказывать, что их 2 человека на 30 номеров.
Уважаемый владелец, наймите ещё персонал. Горничные в 3 корпусе не успевают справляться со своей работой. Потратьте немного денег, потому что это просто СТЫДОБА.
Стена с камнями - красиво, но когда там висит паутина и лежит слой пыли с палец - это ужасно.
По поводу все включено: пиво, вино, водка, шампанское, соки, воды - сколько хотите. Еда, в основном однообразная, но много (сладостей очень много). Первый раз я вытаскивала столько костей из рыбы. Детский стол почему то только на одном этаже - это неудобно.
Развлекательный центр. Первое, что сказала моя дочка - это чем тут воняет. Это трудно не заметить. Воняло обувью от боулинга. Кстати в боулинг было не записаться. Все занято больше, чем на сутки вперёд, а записаться на следующие можно только с 11 утра следующего дня, почему нельзя вести запись хотяб на 3-4 дня вперёд?
Но мы попали, так как кто-то не пришёл.
Там есть пинг понг, бильярд, городок для детей (но там темно, дочка не стала там лазить), автоматы стрелялки (с поломанным оружием, так как прицел скакал и попасть куда-то невозможно), гонки - (4 или 5 автоматов, 2 автомата сломано, но 1 починили на следующий день), баскетбол, танцы. Аэрохоккей и приставки.
На втором этаже сломанный настольный футбол и, наверно, кинотеатр - не знаю работал или нет, но не все кресла-мешки были целы.
Дальше всеми хваленная СПА зона.
Она большая, там много бань, саун, НО, во-первых, там холодно в самом помещении. То есть, если вы с ребёнком, то можно находиться в детской зоне, там более менее тепло и в чайной.
Супруг прошёлся по всем возможным парилкам и только в 1, можно было, действительно, париться, потому что температура в них была 40-45 и только в одной 75 градусов.
Бассейны большие - все ледяные. Ни то, что с ребёнком, сам туда не полезешь.
Открытый бассейн внизу - прикольно, а вот в грибах открытые бассейны были холодные. А на следующее утро - холодные были все.
Поэтому если вы едете туда из-за этого комплекса, не ждите многого.
Ну и на день рождение тоже ничего не ждите. Ни кусочка торта, ни комплимента - НИЧЕГО, что просто не красиво для 4х звездочного отеля.
Но есть и плюсы:
1. Живая музыка - артисты потрясающе поют, было весело, зажигательно и душевно.
2. Мы потеряли телефон в спа и его нашли, что не могло не радовать.
Собственно все.
Не рекомендую, не поеду сюда больше никогда.
20
s1961m
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Тоже начитались отрецательных отзывов, хотели отменить бронирование но всё таки решили поехать и посмотреть а так ли это? Хорошо что решили поехать, я не понимаю кто и зачем пишет такой негатив о таком замечательном месте. Начнём с питания, всё очень достойно и вкусно на территории 2 больших ресторана, и вообще под питание отводится большой корпус на 1 этаже можно перекусить в любое время до 23.00,на втором этаже большой ресторан и на третьем этаже тоже большой ресторан. Питание разнообразное даже суши,вечером поставили большую фундюницу. Спа комплекс это отдельная тема, сауны, бани, хамам, травяные, кофейные, есть сауна в которой можно попить чай с сушками, я точно не помню сколько саун, но кажется 16, 2 больших крытых бассейна, 3 малениких, 1 джакузи. Один единственный минус крытых бассейнов это то что они холодные. Теперь про открытые бассены, они просто великолепны, тёплые, один сделан в виде реки 34, 2 находятся в кронах деревьев один с очень солёной водой как на мертвом море 34, а второй очень тёплый 36. По поводу слышомости это правда, но не на столько как пишут у нас было тихо, если только прислушиваться, мы жили в номере Патио. Если вы думаете что мы первый раз выбрались в отель такого уравня это не так, у нас большой опыт поездок, к примеру есть такой отель Les art resort отличный вариант стоит не много дороже но уступает по сравнению с данным отелем. Всем удачных поездок и положительных эмоций.
4
Александр К
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Люди, заплатившие довольно заметные деньги и неосмотрительно вошедшие на территорию, оказываются запертыми за забором. И выйти с территории весьма сложно. ощущение, что оказался в заложниках у некоей группировки. Чтобы выйти, происходит довольно длительная, неприятная и унизительная процедура с охранниками и их руководством (ведут себя крайне нагло).. При этом в списках у них присутствует некоторый бардак. И если из-за этого человека не оказалось в их списках (перепутали), то он рискует надолго оказаться в заточении. Вероятно, здесь можно снимать кино по мотивам "Жилин и Костылин" или нечто подобное.
4
Лидия
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Были с мужем и друзьями на ноябрьские праздники 2021. Начнём с того, что парковки не было, пришлось оставить машину за воротами. Ок, бывает. К номеру претензий нет, за исключением низкой освещенности. Очень темно. А в остальном начинается жесть.
1. Очереди. Везде! Очередь в развлекательный центр. В спа, чтобы сдать верхнюю одежду. В спа, чтобы высушить голову феном(в женской раздевалке 4 фена на всех! В ноябре!). Очередь в столовой(рестораном язык не поворачивается назвать).
Понятно, что это ноябрьские праздники и было много гостей, но если отель позиционирует себя как супер-пупер, они должны рассчитывать на полную загрузку и не создавать такое количество очередной повсюду!!!
2. Спа. С ХОЛОДНЫМИ БАССЕЙНАМИ!!! Абсолютно ВСЕ бассейны были ХОЛОДНЫЕ!!! «Подогреваемый» уличный бассейн был слегка тёплый. По сути в этот отель едут зимой как раз за этим, покупаться в открытом горячем бассейне. Но тут облом. Он холодный)) внутри помещения тоже все холодные, за исключением крошечного джакузи, где все тусят с маленькими детьми(хотя в 5 метрах детский бассейн)
3. В столовой еда не вкусная, выбор крошечный. Буквально 3-5 блюд (это с гарниром))). На детском столе ежедневно были сосиски или наггетсы (привет, пп для детей, посадим желудки с детства!). Столы не успевают убирать, приходилось даже садится за грязный стол и ждать, когда все же его уберут.
4. Музыка в столовой. Был диджей, к которому можно было подойти и бесплатно заказать любую!!!музыку. Вы давно обедали под СПАНТЧ БОБ СКВЭА ПЕНС??? Или под жёсткий шансон??(песня шрам на заднице до сих пор в ушах). Это ужас!!! Хотелось быстрее доесть и выйти на улицу, лишь бы не слушать эту дичь.
5. В столовой было прокисшее молоко! Прокисшее!!! На детском столе
В общем, отдыхом остались совершенно недовольны, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ
8
Sander C
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Пригласили друзья которые отдыхали в этом комплексе сразу после открытия. Крайне не понтавилось! Грязно, отсутстует вентиляция в банной комплексе и в ресторане (вернее сказать в столовой). Персонал не воспитанный не профессиональный и крайне не приветливый! А вот территория очень красивая за счет золой осени! Кухня не вкустная, готовить не умеют, выбор продуктов странный по качеству самого продукта! В банном комплексе недают полотенца оъясняя это тем что, много гостей вы не понимаете, сидите и ждите! Ужас одним словом!!!
20
Надежда М
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Хороший отель нацеленный на развлечение гостей. Новый огромный велнес - очень вместительный и новый ресторан тоже понравился. Из минусов - холодные бассейны все и уличные. Профессиональная анимация -МИТЯ молодец. Хорошая уборка, чистый воздух. Несмотря на большое количество гостей очень быстрая регистрация. Молодцы.
12
Oksana Kozlova
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Еда:
было разнообразие мяса, была рыба
вкусное темное пиво
хорошие завтраки
-отвратительный кофе
-остальное все алко невкусное
-невкусные овощи
-вся одежда пахнет потом как после столовки
-очень темно
Номер (апартаменты):
удобный матрас
на двуспальной кровати 2 одеяла
-шумоизоляции ноль
-номер темный, освещение никакое-как в погребе, в ванной в зеркало себя вообще не видно (хотя такое освещение везде)
-вообще не поняли где и как регулировать отопление (батарей нет, купальники сушить негде)
-ковер грязный
-нет зеркала в полный рост
-окна грязные
Спа и развлечения:
Вот честно, если бы не это, то вообще одни минусы и скукота. 2 закрытых бассейна (не очень теплых) и 1 открытый, купель, небольшой бассейн с морской (якобы) водой, множество саун. Проводят аквааэробику.
Есть тренажерный зал.
Можно взять велики (но кататься особо и негде).
Боулинг в который не попасть (по записи и всегда занято), бильярд, игровые автоматы.
При заселении/выселении очереди на ресепшене.
Персонал вежливый!
Для отдыха с детьми место отличное.
Вообще за такую стоимость, считаю слишком много минусов. Больше приезжать желания нет.
16
sergeisl
Дата отзыва: 08 ноября 2021
РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Всё просто идеально!! Прекрасная шоу программа для детей!
Шикарная, очень вкусная и многообразная еда!.
Комплекс бассейнов и саун, выше всяких похвал!! Аналогичное только в Дебрице (правда там вода гораздо теплее)
Всё очень и очень понравилось!!
Из минусов:
Очень маленькие номера (прям очень-очень).
Поехали с супругой и дочкой, а так как встаю раньше их часа на два, приходилось коротать время, пока они проснутся, сидя на полу в прихожей возле туалета и читая книгу там. Больше места в номере, где можно присесть нет:(
При выезде оказалось:) что мы пользовались мини-баром (на ресепшен выяснилось, что мы не одни такие).
Горничная при проверке мини-бара целенаправленно достала только одну бутылку с ромом (а мы не пьём крепкие напитки вообще, только пиво и вино /которое привезли собой/), тут же определила, что бутылка вскрыта и отнесла бутылку старшей горничной, которая не вскрывая бутылочку, определила, что там вода.
При сдаче номера, выяснилось, что ситуация не единственная и ровно такую же ситуацию описал рядом стоящий человек.
Правда с него просто вычли оплату, а нас попросили написать, что платить отказываемся.
Но в любом случае!! Крайне рекомендую!!
Достойное место!!!
Приятного отдыха всём!!
8
Илья С
Дата отзыва: 31 октября 2021
Очень плохой отель с самого начала. Паркуешь машину в 200х метрах от ресепшена, идёшь регистрируешься, но машину всё равно оставляешь на дороге, потому что на бесплатной парковке нет мест 🤦♂️.
В номере - забитый крохотный мини-бар, куда ничего своего не влезет.
На кровати наматрасник в разы меньше самого матраса. Подушка абсолютно не пригодная для сна, очень маленькая, а одеяло рассчитано на то, чтобы просто обернуть свою ногу, а не накрыть себя полностью.
Еда в ресторане на ужин была почти вся с укропом, то есть салаты и горячее. А что делать людям, которые не любят зелень?!
По сути главным плюсом является СПА- комплекс, где много саун/парилок, хорошие бассеины. Раздевалки, туалеты, душевые тоже очень приличные.
Я был во многих отелях в России и пока что из СПА-отелей - это худший, сюда бы я точно не вернулся, ещё и за такие большие деньги!
12
Елена
Дата отзыва: 27 октября 2021
Большой минус-холодные бассейны!!!!!!Видимо в целях экономии не прогревают, раньше такого не было.
Еда отеля уровня 3* и после нахождения в «ресторане» вещи пахнут жаренным, вентиляции нет никакой.
Проблемы с парковкой.
Убитая ванна
В номерах очень жарко, батареи не регулируются.
8
MaryMoscow77
Дата отзыва: 26 октября 2021
Были с сестрой с 21 по 24.10. До этого здесь была в 2014 году, могу сказать одно - по уровню стало гораздо хуже.
Из плюсов отмечу только шикарный спа-комплекс: отличный бассейн и более 10 различных саун. Но и здесь большой минус - видимо в целях экономии вода в открытом бассейне просто ледяная. А я взяла путевку только из-за этого бассейна, помню как там зависала в 2014, кайф!
И очень приятная девушка в караоке, в чайном домике. Спасибо ей за модерацию;)
Минусы:
1) дискотека в зале до 2:30 ночи!!! Эти биты слышны в 1 и 2 корпусах, спать невозможно
2) неклиентоориентированный персонал - не знают «сервис» от слова совсем, на жалобы насчет дискотеки - никакой реакции
3) совершенно не эргономичные номера - темень кромешная, света мало, даже розеток нет у кровати телефон подзарядить. На подушках спать невозможно, тоненькие, щупленькие..
4) контингент оставляет желать лучшего - маски никто не носит, пиво и разбавленное вино литрами в себя вливают
В общем точно не поедем больше и никому не порекомендуем.
20
tm_irina
Дата отзыва: 25 октября 2021
В парк-отеле Солнечный мы отдыхали уже больше десятка раз и, надеюсь, вернёмся сюда ещё. Спасибо всему обслуживающими персоналу, ребятам из анимации за чудесный отдых! Идеальная чистота и порядок на всей территории отеля, хорошие номера, особенно в новых корпусах, шикарная спа-зона, волшебное файер-шоу! Всё прекрасно! Солнечный, мы любим тебя!!!
4
Dizelonline
Дата отзыва: 25 октября 2021
Очень странное место. Абсолютно неклиентоориентированы. Территория милая. Но ничего особенного. Сервис скорее отрицательный, ненавязчиво ускользающий. когда приезжаешь, тебя не пускают на парковку отеля и предлагают оставить авто за территорией (где-то в грязи, в темноте, и почти в лесу) и пилить 200метров пешком под дождём в сторону ресепшена. Пилить с 4х летним ребёнком и его шариками ко дню Рождения. Адище. Регистрируешься, и после может быть тебе предложат место на парковке. Оттуда ты кругами по темноте однажды добредёшь до корпуса. Еда посредственная. Посреди ковида СОТНИ людей без масок и дистанции - никакие санитарные нормы тут не соблюдают от слова вообще. Реально толпы, толпы, толпы. Ночные дискотеки, караоке. Маргинальный пивас в пластиковых стаканах повсюду присутствует - многие в восторге. Из ещё забавного - безопасность на нуле. Сначала куртку украли (оставил ее на гостевой вешалке перед ужином), потом, когда мы подняли скандал и пригрозили полицией и журналистами, ее как будто нашли (скорее всего сами и тиснули - массимо же). Цирк Короче с конями. Отлично работают официанты и обслуживание в номерах - хвалю. Но и только. В зоне где детские автоматы, боулинг и бильярд бьет в нос запах нечистых потных тел гостей. Короче место для очень небрезгливых. Когда уезжали отель в лице менеджера даже не извинился за инцидент с курткой, от слова совсем. Скорее нахамил в ответ и пообещал внести в блок-лист (в ответ на мою просьбу как-то компенсировать наши неприятные переживания). Короче я очень сильно удивлён что такие места существуют на карте. Уверен, им грозит упадок. Ни ногой сюда приличному гостю
8
Анастасия
Дата отзыва: 19 октября 2021
Итак, ситуация.
Последние пару дней провела с мамой в шикосном отеле, где есть все, начиная от миллиона бассейнов, заканчивая бесконечным разливным пивом в 9 утра (на вкус и цвет, так сказать). Все прекрасно, день рождения мамы, паста на ужин, даже в караоке попели и лебедей сфоткали. И номера такие с приглушённым светом и заполненным мини-баром.
Но. 2 часа ночи, идёшь по этому богемному номеру вся такая преисполненная после спа и отличного вечера и встречаешь ее. Мышь. ПРОСТО ПРИВЕТ МЫШЬ В ТВОЕЙ ВАННОЙ КОМНАТЕ. Знала бы раньше, что этот номер уже занят, то не постеснялась бы взять другой. Конечно, сразу обратились на ресепшн, а там «простите, извините, у всех восприятие этой ситуации разные, но ничего сделать не можем». На переселить мест нет. Выхода из ситуации нет. Остаётся смириться с этим сожительством и определить границы, видимо так. Ну штош, лежим со светом, прислушиваемся к каждому шороху и корим себя за то, что решили оставить чемоданы открытыми посреди комнаты.
В итоге сотрудники отеля отнеслись к новости про мышь так, будто это постоянные посетители, и скорее мы тут лишние, а не эти мышки. Компенсации никакой, даже, увы, успокаивающий чай не предложили. Такое вот завершение нашего путешествия.
4
Кирилл У
Дата отзыва: 15 октября 2021
Заказали номер за месяц с женой и годовалым ребёнком. Перезвонили через два дня и попросили поменять категорию номера, так как племянник 10 лет захотел поехать с нами. Девушка ответила замена не обязательна и просто с доплатай ставится евро раскладушка. За 2 дня до заезда уточняем стоимость доплаты, на что отвечают отказом в раскладушке и замена номера невозможна. Проблему решать никто не захотел даже за двойную оплату. Год назад в лес резорте подобная проблема была у знакомых решили в течении 10 минут пододвинув кровать и поставив раскладушку, а в солнечном даже слушать не хотят. Итог минус 20 т. р. , потерянные выходные и слезы 10 ребёнка. После этого естественно даже слышать об этом отеле не хочется. Пока в моск. Обл. Только лес резорт.
12
Shift r
Дата отзыва: 12 октября 2021
Холодные бассейны, еда хуже чем в европейских 3*, отель уровня 3* не более (за цену 4-5 звёзд), поехать сюда можно, но только в самый дешевый номер, смысла переплачивать нет.
Если рассматриваете данный отель или любую заграницу - едете заграницу.
12
Таш М
Дата отзыва: 10 октября 2021
Очень хвалили мне этот отель друзья, мне стало интересно, и я поехала посмотреть своими глазами. Негатив начался с въезда на территорию. Нам сказали что парковочных мест нет, хотя мы бронировали номер за много месяцев. Потом пообещали найти, но было не приятно. Огромная очередь на регистрацию, которую немного скрашивала выдача приветственного шампанского. Перекусить до ужина можно было только в одном месте, и очередь там была минут этак на 20 минимум. Сосиска в тесте и холодный глинтвейн зато были там вкусными. Пиво нормально можно было взять без очереди. Еда в ресторане мне показалась невкусной. Вино нормальное. Территория парка на любителя. Номер у нас был приличный, у друзей требовал ремонта. Но интернет в номере не работал, слышимость такая, что стен как будто не было вообще (а соседи болтали до утра), а главное нет кондиционера! На заявленные 4* не тянет совсем.
16
Svetochka K
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Добрый день! Сегодня вернулись из Парка-отеля Солнечный, отель на твёрдую 4 среди подмосковных, но до уровня СПА-отеля на мой взгляд не дотягивает… в целом мы очень хорошо провели время, будем рекомендовать родственникам и друзьям, сами вернёмся если только с ними, самостоятельно посетим только по системе одного дня, так как все уже видели.
Плюсы: 1) крутой СПА: бассейны, сауны, зоны, сушилка для купальника, относительно неплохие фены, за исключением, что не всегда вода в бассейнах достаточно тёплая, видимо по будням экономят и отсутствия в СПА-зоне халатов; 2) хороший шведский стол с обслуживанием; 3) крутая облагороженная территория в лесу; 4) приветливый персонал; 5) Наличие игрового помещения; 6) возможность перекусить в течение дня, разнообразные занятия по расписанию;7) живописный пруд с утками, лебедями, гусями, оборудованным пляжем и спуском в воду; 8) Наличие спорт-инвентаря и спортивных зон. Минусы: 1) самый большой минус, что по контактам, указанным на сайте с отелем практически невозможно связаться, я связывалась 1,5 суток, чтобы узнать, нужен ли ПЦР при заезде, пришлось кучу рад перезванивать, поточу что не могли найти бронь номера, хотя мы бронировали на официальном сайте; 2) отсутствие тапочек и халатов в номере СПА-отеля…(((( Наличие тапочек в каждом номере отеля такого уровня и по таким ценам аренды номеров считаю должно быть обязательным, их закупочная стоимость 10-30 рублей за пару, не думаю, что это проблема… отдыхала в куче других отелей данного уровня, везде тапочки были. Ну и если отель себя позиционирует, как СПА-отель, то считаю, что тапочки и халаты в КАЖДОМ номере должны быть, и должны заведомо включаться в стоимость жилья, в противном случае у меня остались ассоциации, как об обычном парк-отеле с аква зоной и саунами, не более того. Нам предложили приобрести тапочки и халат за доп. плату, т.к. в категорию нашего номера они не входят… я не против оплаты доп. Услуг, и даже считаю это нормальным, но не относительно тапочек и халатов в СПА-отеле; 3) читала пишут про отсутствие ложек для обуви в номерах, дорогие друзья, они все-таки есть!!! Мы также отметили это, как минус, но перед выездом я обнаружила ложку для обуви в полке комода… в общем, их просто кладут так, что мы не замечаем, поэтому попользоваться не довелось; 4) при заезде также обнаружили порванное банное полотенце, я сообщила на ресепшен, и нам заменили; 5) нерабочие окна на этаже с мансардными окнами, у нас откапывалось одно окно над кроватью, но у этого окна не открывались жалюзи 🙄. Мой муж принципиально брал номер на самом верхнем этаже ради этих окон, чтобы проснуться с прекрасным видом на небо, но кроме жалюзи мы ничего так и не увидели 😒 более того, в ванной окно не открывалось, было душно, и нам приходилось открывать дверь и единственное окно, чтобы проветривать комнату; 6) отсутствие климат контроля или кондиционера в номере; 7) очень высокие и длинные лестничные пролёты, отсутствие лифтов, поэтому, заранее имейте ввиду, что Ваш багаж Вам придётся тащить на себе на этаж, и также обратите внимание при заселении пожилых и маломобильных людей; 8) столовая на верхнем этаже не предусматривает безбарьерный доступ, надо пройти ступенечки, моламобильным и пожилым людям туда попросту не попасть ((( есть вход с небольшим количеством ступеней в малый обеденный зал через администрацию, но вобщем слабо представляется, как туда попасть с коляской с ребёнком, например, или на инвалидной коляске; 9) мы ездили совместно с парой, которая после росписи выбрала пребывание в этом парк-отеле, и….. персонал забыл их поздравить, номер был не украшен, хотя жених предупреждал заранее, после сделанного замечания на кровати поставили двух лебедей и карамельки, ну Солнечный….. это уже ни в какие рамки😭 разве так отель должен встречать молодоженов, которые вчера стояли в ЗАГСе?😤 На вечерней шоу-программе также вызывали пары на сцену, про наших молодоженов забыли, приходилось постоянно о себе напоминать короче. В общем, молодожёна хорошо и не в первый раз в этом отеле отдохнули, но сейчас осадочек остался…(((( 10) не предупредили об отключении воды в корпусе 13, ночью, посетив туалетную комнату обнаружила, что воды нет вообще, связалась с администрацией, оказалось, что ее не будет до 6 утра, и нас забыли предупредить…. Доя меня это не трагедия, но если бы я отдыхала с маленьким ребёнком, которого мне срочно нужно бы были подмыт, я бы была не в себя, честно от такой халатности. Утром воду дали, все было ок.
И спасибо большое персоналу за оперативную смену постельного белья, когда нам залило постель из-за забытого окна, благодарим Вас за понимание и извиняемся за свою халатность.
16
Mike S
Дата отзыва: 18 сентября 2021
В целом, впечатление от отеля положительное, на фоне других недорогих парк-отелей, этот более-менее. Были в сентябре 2021.
Положительные моменты:
1. Просто идеально асфальтированные дорожки на территории отеля, удобно кататься на самокате и велосипеде.
2. Неплохой набор блюд, очень вкусные сладости.
3. Длинный бассейн в спа-зоне, метров 30-35.
4. Номера в приличном состоянии,
Что можно улучшить:
1. В детском бассейне, где горки, находились детские фекалии и моча под лежаками. Пролежало это дело больше часа, дальше не наблюдал. Избежать данного момента поможет уборка пола пару раз в час, а также открытие санузлов в разных частях СПА-зоны (сейчас есть только санузел в раздевалке).
2. В спа-зоне туалеты только около раздевалки, больше нигде нет. Поскольку спа-зона большая и состоит из нескольких зданий, крайне неудобно идти в начало в туалет.
3. Нет душей, где можно смыть пот после сауны, только подобие душа в виде водопадов по центру (там все забито и еле льется вода). В результате, потные люди моются в бассейнах и гидромассаже, что негигиенично.
4. Все бассейны, кроме гидромассажа и бассейна с морской водой очень холодные, в них некомфортно находиться.
5. Территория отеля очень протяженная, есть двое ворот. Одни постоянно закрыты, приходится обходить всю территорию, чтобы выйти из отеля, например, поехать на рыбалку.
6. Гидромассаж, а также массажные зоны в большом бассейне, работают только пару минут, постоянно включаются-выключаются, не успеваешь даже расслабиться, как уже пора выходить. Сделайте минут 10 хотя бы.
7. STD-номера очень маленькие, настолько, что не открывается дверь в туалете, мешает унитаз, около кровати вдвоём не пройти.
8. Кухня : обеды и ужины почти ничем не отличаются. Сделайте хоть какое-то различие между ними.
9. Для меня самое критичное: аниматоры с детьми не занимаются, нельзя оставить детей с ними, приходится везде тащить ребёнка, в итоге, никакого отдыха.
10. В развлекательном центре сильный запах попкорна и еще чего-то с дурным ароматом.
11. Слышимость в номерах запредельная.
12. Нет ложечек для обуви в номерах.
13. На детской площадке качели очень опасные и переворачиваются, при мне два раза перевернулись и ударились головой дети об землю.
14. В номерах нет нормального освещения, только торшеры.
15. Нет полноценных полотенцесушителей, сушить белье негде.
8
Антон М
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Отель крайне слабый, но если относиться к нему как три звезды и жить в самом простом номере то становиться адекватно. Мы вот ждали 4 звезды, взяли люкс, плюс брали много платных услуг и были разочарованы. Нет нормальной организации заезда, система вход\выхода не территорию отеля из советского прошлого, парковка переполненная, мест нет, еда не разнообразная и не вкусная, заниматься не чем, везде на развлечения очереди. Алкоголь дешевый. Персонал пытается что-то сделать, но нечего не знает и не хочет\ не может помочь, система ориентации а территории - ужас. НЕ берите нечего платного - разочаруетесь, платный SPA слабенький. Поэтому всем советую бери недорогой номер и без завышенных ожиданий, тогда вам все понравиться, в тч соотношение цена качество.
16
eleonora_dianova
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Что прекрасно: все, что связано со спа-комплексом; это то, ради чего и стоит сюда ехать. Очень просторно, были в жаркие дни, когда отель был полный, но при этом не было толпы ни в саунах, ни в бассейне. Все очень чисто, комфортно, продумано, красиво, и у открытого бассейна всегда было достаточно лежаков. Что просто надо срочно менять, не терять клиентов: поставьте кондиционеры хотя бы в рестораны! 35 градусов на улице, в ресторанах через 3 мин просто плохо становится, посидеть-поужинать-поболтать - это не здесь, быстро что-то съесть и на выход. В отеле также ни в одном номере (и в новых корпусах) нет кондиционеров. Не предусмотрены, говорят. На 2 ночи люкс на троих стоит 36000 р, неужели так дорого сделать людям хорошо за такие деньги? И последнее- повар! Возможно, он хороший человек, но готовить - это не его. Были втроем, выбор еды приличный, не особо экономят на продуктах, но ни одного вкусно приготовленного блюда не пробовали. Каша только пшеная была хороша и картошка)), арбуз, мороженное, впервые ела нарезку мясную на ужин, потому что все остальное было сухое/ просто невкусное. Вино - как в любом отеле все включено, не стоит внимания, кофе хорош. Персонал очень доброжелательный, очень-очень стараются, большое им спасибо. Точно поедем еще раз, несмотря на минусы, но это если упор на спа, а не про поесть и в номере прохладном отдохнуть). Да, и дизайнер там круто поработал, тоже восторг!
4
Алексей Г
Дата отзыва: 10 сентября 2021
В Пятницу вечером при полном отеле закрыли основной пирс и до 12 ночи играли свадьбу с очень громкой музыкой. Нам номер был прямо у озера - надеялись будет тишина, специально подальше от главного здания , но нет - рок до 12 ночи.
В погоде за короткой прибылью руководство отеля наплевало на всех жильцов, хотя большинство семьи с детьми.
20
Twiggi L
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Муж работал на мероприятии в этом отеле пару лет назад, остался под большим впечатлением от места, и вот наконец выбрались сюда вдвоём. Без минусов не обошлось, но в целом они поездку не сильно испортили. Больше портило впечатление нечеловеческое количество совершенно невоспитанных детей дошкольного возраста, родители которых совершенно не желали принимать участие хотя бы в воспитательных беседах.
Территория большая, много активностей, "всё включено" отработано на полную. За три дня успели несколько раз поиграть в бильярд, на автоматах, в приставку, были в боулинге, играли в мини-гольф, стреляли из лука. Сауны опробовать не удалось по личным причинам, бассейны большие и разнообразные, правда, внешние впечатлили гораздо больше - при температуре около 10 градусов, находиться в воде - одно удовольствие. Да и народу снаружи было меньше, видимо, боялись замёрзнуть :) Требование находиться на территории бассейнов без тапочек смущало, но мы были об этом осведомлены заранее, сюрпризом это не стало.
Шведский стол довольно стандартный. Не всегда было что-то интересное, но голодными не уходили и в среднем всё было достаточно вкусно, а не просто "съедобно". Бесплатное вино - откровенно отвратительно, шампанское чуть лучше - слегка газированный винный напиток, сойдёт. И снова о детях - наблюдала ребёнка, который спокойно облизывал пирожные на общем столе при маме, которая себе в тарелку потом предусмотрительно положила необлизанное. Отдельно хочу отметить идеальную брынзу, она прям реально очень вкусная. И очень понравилась свинина, слегка заветренная, но внутри очень мягкая и вкусная.
Номер брали целенаправленно маленький, поскольку планировали там чисто спать (так оно и оказалось). Очень неудобные матрасы, к сожалению, спала плохо, но я ко всему прочему привыкла спать на жёстком. Ночью очень жарко, кондиционеров нет (опять же, это не было сюрпризом), днём батареи не работали и ещё ничего, а ночью топили напропалую. Напор воды слабый и постоянно менялась температура, но это проблема абсолютно всех гостиниц, к сожалению. Слышимость очень высокая, но к счастью, таблички "зона тишины" влияют на общественность в лучшую сторону.
Претензий к персоналу в отзывах здесь не понимаю - все были очень приветливы, все здоровались, предоставляли любую информацию по первой просьбе. Единственное, с чем возникла проблема - тир, потому что на ресепшне не могли ничего внятного сказать на эту тему, но опять же - на сайте написано, куда обращаться. В тир дозвониться оказалось не так просто, однако мы всё-таки попали и получили массу удовольствия.
Из дополнительных трат помимо тира взяли массаж. Девушки совершенно не разговаривают по-русски, но массаж был отличный, оба остались очень довольны.
Немного неудобно было, что клали асфальт все три дня по всей территории, однако всё равно старались сделать всё с минимальным уроном для посетителей. Много моментов, которые выглядят грустно, у бильярдных столов сломаны корзинки в лузах, некоторые автоматы без пары кнопок, на территории декор тоже частично сломан, однако видно, что потихоньку стараются всё исправлять. Так что отдыхом я довольна на все 100, поскольку начитавшись тут отзывов очень боялась ехать, и фактически ни один из страхов в итоге не оправдался.
Ну и конечно странно было, что маски обязательны были только для персонала, на посетителей данное правило не распространялось от слова совсем, хотя рекомендательные таблички были.
Обязательно приедем ещё, но скорее всего уже компанией, так веселее :)
12
Anna K
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Из плюсов:
Отдыхали здесь четыре дня. Очень понравилась спа-зона. Огромный выбор саун, крытые и открытые бассейны. Здесь же можно выпить чай и воду. Выдают полотенце и ключик от шкафчика. Обязательно берите свои тапочки, иначе придётся до шкафчика от входа идти босиком.
Территория отеля большая, много дорожек, по которым можно прогуляться.
Хороший развлекательный центр:бильярд, автоматы, боулинг по записи (одна дорожка из четырёх не работает). Иногда приходится подождать, пока освободится то или иное развлечение, но это ненапряжно. Есть баскетбольная и волейбольная площадка, футбольное поле, прокат велосипедов.
Обслуживание в ресторане хорошее, сотрудники в масках и перчатках.
Красивое местечко для прогулок и фото - Лебединое озеро.
Из минусов:
Номер стандартный без кондиционера. Не представляю, как в нем люди отдыхали в жаркие дни. Очень мало света (одна напольная лампа) в номере. Кровать ужасная: матрац и подушка неудобные, после каждой ночи как побитый.
Еда лично мне не понравилась. Выбор не ахти. Рыбы,например, почти совсем не было. Много жирного и пересоленного. Спасалась детским столом. Удивлена, что одно из самых популярных блюд на завтрак - сырники - не было. Конечно, голодным не уйдёшь после любого приема пищи в ресторане, но никакого удовольствия от еды не получишь.
Не понимаю, почему в спа-зоне указано, что входить необходимо без тапочек. Столько людей, ведь у кого-то может быть, например, грибок. Как по мне, то как-то это неправильно. Некоторые все же ходили в своих тапочках.
4
fidelma16
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Отдыхали 4 дня, свои плюсы и минусы у отеля есть - все уже описано другими пользователями. У нас при выезде все перечеркнул откровенный РАЗВОД со стороны персонала. Мы были исключительно в спа и на природе, в ресторане были только в общем, т.е. никаких платных баров и аля-карт, мини-баром тоже не пользовались, а при выезде нам выставили чек на 1100 за ламбруску в баре, в котором мы вообще не были - оказывается в день заезда мы ночью якобы были в баре. В счете стоял наш номер комнаты, и от руки написаны ФИО и подпись (ненастоящая) моего молодого человека, а на самом деле у него вообще другой почерк. Очевидно, персонал так делает план и списывает недостачи. Сделали очень хитро - сумма небольшая, ругаться из-за нее мало кто будет, а доказать подделку почерка - это издержки. Друзей и знакомых с нами там не было - больше никто на счет комнаты записать не мог. Никому не советую туда ехать, посколько если вы сами не будете брать платные услуги - то вам их все равно напишут!
8
Anomalia1911
Дата отзыва: 29 августа 2021
Ну вот пришла и наша пора разочароваться)))) Были тут более 10 раз. И вот август 2021 года. Бассейны все холодные, их не подогреваюсь, конец лета, температура воздуха уже 18-20 градусов, купаться можно только под градусом…. Застали на выходных 2 свадьбы, в пятницу был полностью закрыт из-за этого чайный домик, а в субботу уже целый Пирс перекрыли, что было крайне неприятно. Но больше всего расстроил сломанный боулинг. Приехали в пятницу, поэтому на сб конечно все было уже занято, записались на воскр, пришли-боулинг не работает. В пн уже все расписано и не факт, что он заработает, а нам уезжать после обеда. В общем двойную оплату территорию получают (аренды свадеб), а починить боулинг, который каждый год у них не в порядке, не могут.
4
олег о
Дата отзыва: 26 августа 2021
Второй раз сюда приезжаем, впечатление испорчено конкретно, за 30 тысяч мы получили:
1. Парковка забита дневными гостями, то что ты заплатил в 10 раз больше них и проживаешь тут - пофиг, паркуйся в лесу и жди ночи, пока все уедут.
2. В номере ждал "комплимент" в виде тарелки с фруктами не первой свежести и бутылки покойного вина за 189 рублей. Лучше вообще ничего, чем это.
3. Ни кондиционеров, ни полотенцесушителя (плавки после бассейна суши как хочешь, хоть феном)
4. В номере нет зубных щеток!! На ресепшене предложили пойти и купить себе щётку в их магазине.
5. Ковида тут не существует, ни пцр-теста ни вакцинации не требуют, видимо победили!))
6. В мини баре шоколад на грани истечения срока годности.
7. Сейф в номере даже не прикручен к шкафу, можно взять в руки и вынести)
8. В спа-зоне выдали полотенце с засохшими пятнами, то ли еды, то ли соплей.
9. На ужине буквально пришлось ждать, пока освободится стол, при том, что целый зал (который у стойки с алкоголем) был закрыт.
10. В спа-зоне встретил просто в дуплину пьяного парня, который пытался попасть в женскую раздевалку, п потом спрашивал меня, где он находится. Такого персонажа впустили без проблем)
11. Один из винных бокалов в номере однозначно употреблялся до нас и остался грязным. Что ещё в номере не было помыть, даже страшно думать.
Сильно задумаемся о возвращении сюда.
4
Катя И
Дата отзыва: 22 августа 2021
Мы с семьей ездили отдыхать в парк отель солнечный на неделю в августе.
Очень жалко что не застали аниматора Митю, ушедшего в отпуск,наши дети его очень любили и ждали встречи. Чего не скажешь о шефе анимации Никите, это просто какой-то бесстыдство на глазах у сотни отдыхающих целоваться в десна с какой-то девушкой. Хорошо, никто не против личной жизни, но в хороших и дорогих отелях не разу не было замечено, чтобы аниматор или другой обслуживающий персонал позволял себе такое на глазах у детей в разгар рабочего дня. Это просто вопиющий беспредел, просим руководство отеля немедленно обратить на это внимание, Так так нам и нашим детям было неприятно наблюдать такую картину весь отдых, Целующегося шефa анимации на всех дневных и вечерних мероприятиях с какими-то непонятными девушками. Человек должен понимать какое место он занимает и что входит в его обязанности, И конечно безусловно соблюдать рамки приличия.
Мало того,что уехали мы оттуда с отравлением у всех членов семьи,так еще и не получили никакой компенсации. В такую дикую жару отравились скисшими майонезными салатами.Ужасная антисанитария в спа зоне, хождение без тапок и грибок у половины отеля.Беспардонно грубый персонал, особенно это касается обслуги в чайном домике, чуть ли не матом выгоняя клиентов с бокалом шампанского и отказом ставить группу Ленинград, хотя в наличии она имеется. Ранее в чайном домике работала чудесная официантка Татьяна, и в первый раз за несколько лет её заменяет какая-то молодая девчонка, которая совершенно не умеет общаться с гостями, хамит и на просьбу включить второй микрофон закатывает глаза и говорит, чем я могу вам помочь если он не работает)
Просим руководство отеля заметить наш отзыв и донести до обслуживающий персонала, в частности до шефа анимации и молодой официантки из чайного домика, что многие гости недовольны их работой.
20
Julia T
Дата отзыва: 10 августа 2021
Провели 5 незабываемых дней в июле 2020 года с друзьями в этом чудесном месте. Все замечательно. Концепция отеля "Все включено" оправдывает себя на 100%. Прекрасный банный комплекс. 40 бань и саун любого размера. Одна сауна размером с аудиторию в институте. Караоке, дискотека, волейбол, настольный теннис, бильярд, боулинг (по записи). Шампанское везде с всегда, мороженое, вода, в ресторане вкусная еда. Едиственное что не очень понравилось - это небольшая комната, стоит выбирать комнаты по-больше и подороже.
4
Семен
Дата отзыва: 08 августа 2021
Мы отдыхали на нас вызвали росгвардию. Охрана отеля и росгвардия были на нашей стороне. Из за одной сигареты вызывать росгвардию а не подойти и сказать что тут нельзя курить это позорно для такой организации.
4
Далия
Дата отзыва: 06 августа 2021
НЕТ КОНДИЦИОНЕРОВ НИГДЕ! Подумаете, что это шутка, но нет, в отеле кондиционеры только в служебных помещениях! Жили в прекрасном люксе 130 м, но нет кондиционеров, всё! Заходишь в номер и тебе все равно на красоту, потому что сауна… везде… гости разве что с вилами не вставали от ужаса и жары… персоналу пофиг, персонал уже с утра сам кидается на озлобленных гостей… а, ну ещё очень грязный бассейн, в котором, не стесняясь, прям в окружении детей, уже в обед занимаются сексом сильно пьяные люди… со всеми вытекающими! Красивая территория, красивые номера, ну наш во всяком случае, наверное, вкусная еда, просто в сауне есть не хочется, нет холодных напитков совсем, только за деньги… бесплатно тёплая вода, тёплая кола без газа! Вообще контингент людей, персонал, сервис… как будто Адлер переехал в Подмосковье, правда и хозяева-армяне, что сразу все объяснило! Никогда больше не поеду! По-хорошему, за такой отдых надо в прокуратуру писать и Роспотребнадзора, это просто катастрофа. За 3 дня оставить 80 тысяч и просто тупо ждать, когда это отпускное мучение кончится… я и дома прекрасно отдохну)
4
Виолетта Э
Дата отзыва: 03 августа 2021
Самый большой бред нахождение в спа без тапок! Проплыть на улицу можно но там ты окажешься без тапок и в туалет тебе тоже придётся идти без тапок, а если ты больше не хочешь заходить в воду то тебе придётся идти пешком в купальнике в обход по лесу!
4
Александра
Дата отзыва: 03 августа 2021
Отдыхали с мужем в первый раз. Повелись на красивый Инстаграмм. И очень очень сильно пожалели. Ездили на мой день рождение , и это был самый неудачный отдых. Цена не оправдана. Обслуживание ноль. На ресепшене по въезду, не дают никакой информации, куда и где. С полотенцами у них была вечная задержка. Неимоверные очереди везде. Еда никакая. Нахваленные десерты, ни один не был вкусным. Заказали еду в номер, и получили длинный чёрный волос в салате. Отвратительный сервис, и отношение. Полное разочарование. Про антисанитарию и хождение без тапок в спа центре , отдельный разговор. Привезли после поездки пищевое отравление, и грибок. В номере Люкс нет кондиционера. А ещё того смешнее, нет полотенцасушителя . Где сушить купальник ,неизвестно. Балкона тоже нет.Зато за определённую цену можете заказать прачку. Испорченный отдых, первый раз пожалели денег.
4
Георгий Пенский
Дата отзыва: 02 августа 2021
Отвратительно!
Обслуживание 0 , нет , от слова совсем (приезжали первый раз ) при заселении даже элементарно не объяснили где , что находится , отношения к гостям никакого !
Везде очереди , в бассейне подцепили что то похожее на грибок.еду в номер принесли с волосом в тарелке .
20
Виктория Л
Дата отзыва: 29 июля 2021
Отдыхали в этом отеле в июне. Нам очень понравилось . Питание более менее, но детей накормить можно. Один минус в номерах нет кондеров и очень сильная слышимость. Территория очень красивая, много саун и бассейнов.
8
Лиса
Дата отзыва: 28 июля 2021
Как я рада, что меня позвали в этот отель на день рождения и я не потратила свои деньги за этот псевдо лакшери отдых. Всё! Абсолютно всё в этом комплексе пахнет халтурой. Позиционируют себя, как супер-пупер отель с All In, но экономия вылезает изо всех щелей. WI-FI не ищите, его здесь нет, как и секса в советском союзе. Мизерный номер с нелепой деревянной мебелью, на которой нарисованы акрилом зимние пейзажи. Матрацы с давящими пружинами тебе в бок; отвратительная подушка, набитая ватой; одеяло наполнитель которого в каких-то проплешинах; убитая сантехника; не замазанные стыки плиток в ванной; разболтанные ручки окон; тусклое освещение; прекрасная слышимость кто что говорит в соседнем номере, и кто что говорит на улице и вишенка на торте – нет кондиционера НИГДЕ! Ни в самом дешевом номере, ни в люксе, нигде. Срочно убегаем из этого номера на улицу. Территория достаточно большая, но веет от нее такой усталостью. Старый асфальт, статуи коров с отвалившимися хвостами, телеги с прогнившими досками. И вроде есть лавочки и беседки, но неуютно, просто бродишь как медведь-шатун по территории и не можешь найти спокойствия и уединения. Возможно у воды станет спокойней? Выходишь к озеру, лебеди плавают, солнце отражается в воде. Дай,- думаешь,- пройдусь вокруг озера, и на половине пути упираешься в железный забор. Пруд только наполовину принадлежит отелю, ходить запрещено, только смотри. Ну что ж, не получилось релаксировать, пойдем в игровую комнату активно проводить время. Заходишь и в нос сразу бьет вонь пота и немытых ног. Помещение не проветривается и БИНГО – нет кондиционера. Все скачут, прыгают, играют –воздух раскален. Игровые автоматы никак не обрабатывают, не протирают, маски естественно никто не носит, там и без маски нечем дышать. Вы спросите- чем думали хозяева отеля, да ничем они не думали просто делают деньги. Пипл хавает. Кстати, пойдем посмотрим, что действительно хавает пипл. Ресторан достаточной большой, есть открытые веранды, различного размера столы (на небольшую компанию, на большее количество людей), но тут опять халтура лезет во все щели. Столовые приборы, как из лагеря Заря, который в советское время стоял на этом месте, а может и то хуже. Еда обычная, некоторая даже невкусная, овощи дешевые, алкоголь за которым все так гонятся тоже дешевый. Это не шампанское, а винный напиток – просто химия. Это не вино, а разбавленная смесь винограда и спирта. Кофе! Кофе то можно было качественный сделать?!!! Просто помои какие-то. И удобство доступа к еде можно было сделать более удобным. Поставить столы в центре зала с доступом с обоих сторон соответственно по блюдам: салаты, гарниры горячее. А не чтобы вся голодающая толпа встала в одну советскую очередь и дышала, чихала на еду. Тебе нужна только картошка, которая в самом конце, но нет ты будешь стоять всю очередь – с салатами, с закуской, с горячим и никто тебя не пропустит взять картошки - загрызут. Маски никто не носит, все оседает на еде. Выходишь из столовой, не получивший никакого удовольствия от еды, садишься на велик и катишь в сторону своего корпуса, что завтра будет лучше. Велик выглядит так, как буд-то остался со времен лагеря Заря. На завтрак ты уже помнишь, что отвратный кофе брать нельзя, наливаешь чай с пакетиком, витаешь в своих мыслях жуя блин и тут начинает орать во все колонки команда анимации, анонсируя свою развлекательную программу. Зачем? Я итак устала от толп людей на территории, от пьяных, которые нажрались инклюзевского алкоголя и орали под окнами ночью. Я что не заслужила позавтракать в тишине? Видимо нет, это же бывший лагерь – режим! Срочно, срочно бежим в сауну. Но и тут халтура лезет во все щели. Тебя как в советском санатории заставляют оставить сланцы на входе, не предлагая какой-то обуви. Комплекс большой, народу много, нет никаких гарантий не подцепить грибок. И к тому же, дешевая плитка из Леруа не годится для спа комплекса, слишком скользкая – ходишь по ней как пингвин очень медленно и аккуратно. Напарившись в саунах можешь выпить безвкусного чая в домике. А можешь отправиться в открытый бассейн на улице, вода в котором очень холодная. Вокруг бассейна, по всей кромке плотно стоят лежаки. Поэтому никакой романтики под открытым небом, вы просто будете плыть мимо чьих-то ног с обоих сторон. Идем в другие открытые бассейны, в виде грибов. Тут тоже халтура, штукатурка и краска потертые, стекло заляпанное. В грибе, что пониже- вода очень холодная, что повыше – теплей. В душевых гель для душа не во всех кабинках есть, и он не мылится. Читайте, делайте выводы. А я ни ногой в этот солнечный.
4
Elena G
Дата отзыва: 18 июля 2021
Part 1
За номер на 2 дня мы заплатили 120 тысяч рублей.
У нас был люкс - самый хороший номер в отеле, на 5 человек. На сайте он позиционируется, как номер до 10 человек, при этом в номере 3 спальни и 1 кожаный не раскладывающийся диван. В номере нет кондиционеров, вентиляторов, в 2 спальнях одно маленькое окно на крыше, которое не возможно открыть и закрыть самостоятельно. Крыша нагревается и находиться в спальне просто не возможно. Кроме того, окно нельзя занавесить, и в 5:30 утра в спальне светло.
На 5 человек в номере 2 кружки, 2 стакана, ржавые столовые приборы.
В ванне нет зубных щёток, пасты. Из туалетных аксессуаров шампунь и гель.
Кстати, кондиционеров нет нигде в отеле - ни в спорт зале, ни в ресторанах, ни в одном помещении.
Это мелочи на самом деле, главное не в этом.
Part 2:
При заезде нам дали мобильный телефон ресепшена, в номере стационарных телефонов нет. За 2 дня мы раз 30 пытались дозвониться до ресепшен и только 2 попытки окончились удачей - остальные оживлением в 15-20 минут и сбросом.
Part 3:
В отеле нет медицинской помощи. На огромное количество человек - ни одного медицинского работника. Так что в любой ситуации Вам необходимо будет вызывать скорую.
Part 4:
Персонал - 85% не русские, и 50% из них говорят с тобой по-хамски.
Part 5:
За 2 дня нас 3 раза в не вежливой форме выгоняли с разных территорий, в связи с проведением частного мероприятия.
С пирса выгнали под дождь - со словами «выйдите с территории, мы готовимся к мероприятию» без пожалуйста, с тарелками и едой, просто под дождь.
Part 6:
Еда: честно сказать, я не ем мясо и питалась 2 дня я только картошкой и помидорами с огурцом. Рыбу есть невозможно, все не вкусное, сухое. Салаты два раза попадались прокисшие.
Part 7:
В последний вечер мы заказали себе апероль, за доп плату. 1 порция стоила 400 рублей. Нам принесли стакан, в котором было налито 100 мл. В меню указано 250. На вопрос почему так - бармен не смог ничего внятного сказать, так как был тоже не русский, попросили пригласить менеджера. Через какое-то время зашёл человек и сел за соседний стол (тоже, разумеется не русский). В долгом ожидании мы стали пробовать дозвониться на ресепшен, и когда он это услышал - сразу подошёл к нам. Представился менеджером, он пообещал сделать нам нормальный коктейль. Через 15 минут он принёс 1 бокал (хотя мы заказали 4), стакан был полный, но судя по вкусу там была только подкрашенная оранжевая вода. Молодой человек испарился, пришлось идти на ресепшен и, как мы и предполагали, он был не менеджером, а не понятно кем. В итоге мы получили нормальные коктейли лишь спустя 2 часа.
В целом это первая история, когда хамили везде, много и ты чувствовал себя как в тюрьме строго режима.
Я не скандальный человек, но руководству отеля следует обратить внимание, на все что происходит внутри.
Про антиковидные меры я вообще не говорю, как собственно и про массу других моментов.
Самый адекватный сотрудник, который улыбался, говорил с тобой вежливо оказался носильщик чемоданов. За что ему большое спасибо
8
Pistis
Дата отзыва: 14 июля 2021
Сразу к описанию самого противоречивого отдыха в моей жизни!
Утюга нет! Нет! Даже в холле нет! Даже в спец комнате нет! Даже в Нарнии нет! Даже никто не принесет его! Только за деньги (небольшие) вам не очень уж и хорошо все погладят за несколько часов.
Кондиционеров нет НИГДЕ! Да, терпимо вроде (+33 на улице), но не во всех номерах. У нас был в тени всегда. При приемах пищи уливаешься потом!
Чайника нет! Уборка отвратная: не мыли ванну, поздно очень убирались, ни разу не положили гели и мыло (только после звонка). Подушки ужасные! Кровать неудобная! Полотенца старые и маленькие!
Из-за вечно открытых окон в жару вам вряд ли до часа ночи дадут спать некоторые «отдыхающие», которые приезжают сюда с пятницы по понедельник. Еще около 13,14 корпусов пахнет канализацией часто.
Тренажерный зал работает до 21.30, а заявлено, что до 22.00. Но у них ген уборка, видите ли, начинается.
Сделать курилку прям в входа СПА-гениально! Куча детей туда идет, дороги другой нет и все стоят дымят!
Еда относительная, есть и вкусные блюда, но селедка раз была протухшая, как и арбуз в составе салата. Кофемашины вечно наливают не тот кофе, вода везде не холодная, хотя в неограниченном кол-ве. Спрайт сильно разбавленный, алкоголь отвратный, кофе средний, чай только пакетированный. Без сахара нет ничего!
Территория уставшая! Асфальт очень давно пора переложить почти везде. Хотя много зелени, постоянно убирают территорию, есть, где погулять. Вай-фай работает плохо, Билайн работает плохо.
Но многое можно простить за самую большую и лучшую спа-зону, что я когда-либо видела. Это полный восторг и любовь.
Кстати, у нас был номер люксовой категории, очень симпатичный и просторный внутри, с диваном и большим телевизором. Но если и вернусь, то скорей всего в сентябре после жары и то вряд ли.
16
Natalia S
Дата отзыва: 14 июля 2021
В отеле были в конце марта. Все понравилось: размещение ,еда и ,конечно,же главная фишка этого отеля -огромный спа-комплекс с кучей бассейнов и саун. Бассейны на улице просто супер ,особенно "грибы" с морской водой!
Бюджетный двухместный номер небольшой ,но есть все необходимое. Симпатичная деревянная мебель,хороший санузел. Отсутствует балкон и кондиционер. Это надо учитывать при заездах летом в жаркую погоду! Осенью,зимой,весной и прохладным летом ни балкон,ни кондиционер не нужны)
Кормили абсолютно нормально,вполне себе приличный шведский стол. Всего достаточно и довольно вкусно.Единственный минус: дешевый (совсем дешевый) алкоголь. Не знаю,что привыкли есть люди ,критикующие питание.Нас все устроило,с учетом того,что очень редко отдыхаем в России,предпочитаем проводить отпуск за границей.
Музыка у нас не орала под окнами,пьяные соседи не доставали. Странно,что некоторые относят это к минусам отеля! Помнится в Турции нам не давал спать младенец за стеной,а в Испании пьяные соседи немцы
Вывод ,который для себя сделала: приличный отель с отличным спа-комплексом,не имеющий аналогов в Подмосковье.
8
нино
Дата отзыва: 09 июля 2021
Огромное разочарование. Приехала отпраздновать свой день рождения, все бы ок, но. По ночам после 12 на улице дико орала музыка и отель ничего с этим не делал, хотя я звонила много раз на ресепшн. На вторую ночь моих звонков пошла на ресепшн лично (в свой др как раз), пришлось вместо сна орать и доказывать, что на всей территории отеля музыка из курилки у столовой. Гостей в итоге утихомирили, обещали что менеджер перезвонит. Никто не перезвонил, пришла сама. Не предложили никакой компенсации за это, типа это не отель виноват, это гости плохие. Пообещали разобраться, но общее отношение отеля стало уже понятно, мы уехали на день раньше. Очень обидно, что отель так относится к гостям. К остальным моментам претензий нет, мне понравилось.
12
Natalya I
Дата отзыва: 08 июля 2021
Ни в коем случае не ездить сюда с проживанием летом. Нигде нет кондиционеров, в номерах, в ресторанах находиться невозможно. Даже вентиляторы не выдают, на рецепшене открыто хамят, постоянные стычки с гостями.
Чтоб представлять уровень температуры в номере: у нас в мини-баре растаяло мороженое.
Из-за доступного алкоголя к вечеру много буйных, которых никто не пытается угомонить. Ночью невозможно было уснуть из-за пьяной драки под окнами.
Подушки набиты ватой.
Мест на парковке всем не хватает.
Еда ужасная, только голод утолить какими-нибудь макаронами. При этом в олинклюзив не входит обед!
Единственный плюс - территория и спа-зона, вот они - шикарные: чисто, ухоженно, масштабно, разнообразно.
Ещё прокат и игровая - тоже есть чем заняться, если бы не духота.
Но с сервисом нужно срочно разбираться.
4
Ирина Р
Дата отзыва: 01 июля 2021
Это кошмар… причём не бесплатный.
Оплачиваете сутки-обед не входит:))
Кондиционеров нет!!! В номерах душно
Обслуживающий персонал-отдельная тема… ни одной улыбки, просто в открытую хамят.
Пошли в платный ресторан:))) сначала нам менеджер и официант объяснили, что не несут ответственность за прожарку мыса :))) потом это мясо ехало до нас больше часа!!!
8
Сергей
Дата отзыва: 24 июня 2021
Отзыв пишу ещё прибывая в отеле! Проснулся вот от невыносимой вони и жары в номере, но обо всем по порядку! Приехал в отель 30.06 где-то около 15 часов, на ресепшн предложили оформить раннее заселение (заезд в отель в 16.00), отказался, попросили подождать 16.00 вблизи стойки регистрации поскольку "отель работает по системе все включено". В принципе ничего такого, деньги надо считать. Зато пока ожидаю разрешили поставить машину на стоянку отеля, но, к сожалению, мест "для седанов" на ней не оказалось, "только на бордюре"! Предложили подойти попозже, с 19 до 23! Ну да ладно решил, пусть стоит за воротами! Когда подошло время ключи дали быстро, заселили меня с дочерью в корпус 14 номер, как и бронировал, категории stud-1. Неплохой номер! Разместились, переоделись пошли в СПА! Вот тут ничего не скажешь, что хорошо, то хорошо! Поужинали в столовой! Если не придираться еда нормальная, выбор не очень большой, но голодным не останешься при этом изо дня в день меню разнообразится. В первый же вечер обратил внимание на запах канализации на улице вблизи нашего корпуса, который через открытое окно проникал в номер! Ну думаю ничего, сейчас окно закрою, кондиционер включу и ладно! К моему огромному удивлению кондиционера в номере не оказалось. Как не оказалось его ни в столовой, ни в детской игровой комнате, нигде!!! Пришлось нам при аномальной жаре стоящей в период нашего отдыха (выше +30С) спать с закрытыми окнами. Как оказалось пахнет канализацией на улице каждый день в вечерние часы, кто, что, куда, сливает или нет узнавать не пытался, на ресепшн по этому поводу не обращался! Все-таки мы приехали всего на 4 ночи, потерпим чуть-чуть, сосед снизу, к слову, уже неделю терпит! А вот вчера вечером в номере было особенно жарко и я решил оставить окна открытыми, ну вы помните с этого я начал!!! Что ещё сказать. У отеля большая, красивая территория. Аниматоры работают, шоу вечернее проводят, больше, конечно, на школьную самодеятельность похоже, но ребята стараются и детям нравится! Есть игровая комната, где можно поиграть на бильярде, в боулинг (по предварительной записи), аэрохоккей, дети в приставку или на игровых автоматах (все это включено в стоимость проживания). Обслуга похоже в основном из стран ближнего зарубежья. На этом заканчиваю, пойду ещё разок (второй за ночь) в душ схожу и уснуть постараюсь. Время 04.08!!!
8
Sava G
Дата отзыва: 16 июня 2021
Находимся в отеле.
Лежим в номере корпус номер 14 все три ночи , что мы тут к вечеру адский запах от очистных сооружений. Администрация утверждает , что все исправили! Вранье! Мы тут 17 июня и в отзывах от 6 июня люди жалуются на это. Окно не открыть....ииии внимание в номерах нет кондиционера!!!! Мы больше сюда точно не приедем. Хваленый спа так себе , бани повторяются просто есть маленькие , а есть больше. Тапки реально нужно снимать при входе, я этого не делала замечаний в мой адрес не было. Для меня лично это не гигиенично. Народу в спа много.
Питание нормальное , но нормы и дистанция не соблюдаются. После ресторана вся одежда пахнет едой.
Алкоголь плохого качества.
Номера уставшие. Слышимость с улице и коридора высокая и если пьяные отдыхающие в три ночи встанут под вашими окнами вы это не пропустите, а захотите прикрыть окна задохнетесь от жары.
В общем тут есть хороший отзыв (большой) от женщины, я подписываюсь под каждым словом.
Бизнес по-русски в период пандемии!!!
Плохо очень плохо! Делаю вывод, что оценка 5 на яндекс не соответсвует действительности. Не стоит тратить свои деньги даже с кешбеком!
16
Spartak
Дата отзыва: 14 июня 2021
Отдыхали 3 ночи в данном отеле.
В целом все неплохо, особенно SPA зона, такого количества бассейнов и саун я не встречал. Очень понравилось!!!
Однако есть и минусы, исправив которые, отель бы смог поднять свой уровень на высочайший:
- ужасные матрасы и подушки. Матрасы проваливаются, и спишь буквально на пружинах, подушки словно кашей набиты... после сна на них все болит..
- жили в стандартном номере, он очень маленький... не развернуться
- номера в домиках, домики из фанеры, слышимость дичайшая, ничего тебя не отделяет от соседей. Как в пионер лагере.
- навигация на территории слабая, первый день блуждаешь, ничего не понимаешь что где.
- анимация работает странно, делая многие вещи не в тему. Например, есть у них своё собственное радио. В ресторане сидит парень и оттуда вещает. Причём это настолько громко и не в тему что аппетит пропадает. Зачем на завтраке орать в микрофон??? Кому нужно ваше радио!!! Люди спокойно позавтракать не могут! Или анимация на пирсе... идёт какой-то детский экшн, и тот же парень орет в микрофон, комментируя детские игры... для чего??? Мы убегали с пирса в этот момент...
- открытый бассейн... зачем так громко врубать дешевую русскую попсу??? Тишины может кому-то хочется? Не задумывались?
- выселение заняло 30 минут, проверяли мини бар, на слово не верят))
- есть отличное большое футбольное поле. Аниматоры никак его не используют. Причём видно что люди и рады поиграть, но некому организовать.
- SPA зона. Зачем вы требуете от людей чтобы по SPA зоне они передвигались босиком??? Зачем грибок растаскиваться??? Странные ребята.
Одним словом SPA зона вытащила оценку на 4.
20
Евгений Суворов
Дата отзыва: 10 июня 2021
Большая и ухоженная территория.
Очень хорошая кухня.
Очень понравился SPA, банный комплекс, спортивный зал открытые бассейны .
Отдельно стоит отметить посещение стрелкового тира. Очень рекомендую.
Персонал очень дружелюбный.
12
Katya E
Дата отзыва: 08 июня 2021
В принципе, неплохой отель для посещения на день, просто приехать, погулять, посетить спа, Шведский стол тоже нормальный, но не особо разнообразный. Были в трехкомнатном люксе, звукоизоляция не очень, и соседи так себе :-) из серии тусовочников, которые в 2.45 ночи стоят под окнами, разогретые дешёвым алкоголем, и обсуждают Васю, Петю и каждые пять минут стучат дверьми. На кроватях отвратительные матрасы, для меня, по-крайнем мере, мягкие, от них спина болит и такие же подушки. Расчётный час 12, при этом заезд в 16-00. Хотите остаться без номера, доплачивать. При этом во всем остальном мире это бесплатно. Но что поделаешь, остальной мир закрыт, people хавает. При этом хотели с утра уже заплатить за продление без номера, нельзя, сначала все ключи отдайте, потом, ок. Почему спрашивается, нельзя заранее оплатить услугу до сдачи номера, я ж вам только деньги предлагаю пораньше отдать...в общем за спа ставлю 3, ибо он классный, единственное что, почему тапочки снимать-то надо в спа зоне объясните:-)? Грибок собирать? И обещанная температура воды +28 :-) ну зачем лукавить-то? Могли бы и погреть уличный бассейн, деткам больше мечта поплавать. Территория небольшая, зелёная и ухоженная. Детская комната дурная какая-то, я не впечатлила совсем. На шоу не ходила, только муж и ребёнок были, но им понравилось. Я гуляла, у пруда красивые ледеби. В общем, наверное, если бы с соседями повезло может и выше оценку отелю дала, за спа :-) но контингент все испортил.
4
Александра
Дата отзыва: 06 июня 2021
Только что вернулись с отдыха в этом "чудесном" отеле и не терпится поделиться эмоциями.
Приличных слов, если честно, маловато.
Заезд. Все начинается с ресепшен, где вас заселят только с 16 часов. Могут немножко раньше, если повезёт. В принципе система заселения (заезд с 16, выезд в 12, то есть вас специально лишают одного обеда) уже показывает все жлобство этого места. Никакой инфраструктурой отеля пользоваться раньше 16 вы не можете. Обед у гостей отеля заканчивается в 16, а ужин начинается в 19. То есть вы, заехав, пытаетесь найти еду, вы же в all in. Но из еды вам предлагают только перекус в Сказочном домике с 17 часов. Сказочный домик - это сказочный обман)) Там стоит один человек, который делает сосиски на гриле. И к нему стоит очередь из всех голодных проживающих. Эдакий "совок" в чистом виде. Альтернатив нет - вы либо стоите очередь, либо голодаете.
О еде. Завтраки все дни были одинаковые. Обеды, ужины разнообразнее. Но с едой там в принципе беда. Одно какое-нибудь неплохое блюдо найти можно, но не более того. За те деньги, которые с тебя берут, хочется чего-то большего (эта фраза кстати здесь применима почти ко всему). Алкоголь разбавленный и явно дешёвый.
В остальное время предлагается чай/кофе, вода/дюшес, пиво, мороженое. Всё :)
Контингент соответствующий - постоянно находящийся в состоянии алкогольного опьянения.
О спа. Спа реально огромный. Десятки саун, каждый может найти что-то под себя, но прям толковых очень мало. Большинство холодных, в которых всего 50-60 градусов. Интересные задумки типа открытых бассейнов с солёной водой на высоте в "грибах" или панорамного окна в сауне. Есть 2 крытых бассейна (температура воды освежающая), один открытый, но по-моему не подогреваемый, хоть это и было обещано на сайте. Также есть джакузи, но в нем жуткое количество хлорки. Когда его включают, минуты через 3 начинают сильно слезиться глаза.
Отдельный минус за организацию. При входе вы сдаёте обувь и обязаны ходить во всем комплексе БОСИКОМ! Везде в спа обычно просят надевать шлепки, чтобы не поскользнуться и во имя гигиены. Но не здесь.
В одном хаммаме вечером на полу вода прогревается так, что там просто кипяток. Во всех саунах пол обжигающе горяч. Я, все друзья и в принципе многие посетители в итоге с обожженными стопами.
Есть "чайная" сауна, в который можно выпить разбавленный чай))
О номере. Мы жили в студио в 14 корпусе. В номер принципиально не ставят воду. Вы можете добыть себе бутылку воды в ресторане или баре. И в номере нет чайника. То есть чай вы можете выпить только в ресторане.
Из косметики в ванной только гель и шампунь. Для отеля 4* слабовато... Даже зубных щёток нет.
Площадь номера большая, места всем хватит. Все кровати в студио кинг сайз, раздвинуть их нельзя. И ещё почему-то нигде нет кондиционера 🤦♀️
В 13 и 14 корпусе 4 этажа, лифта нет. По ночам жутко воняет канализацией.
Номер 376 самый нормальный - он угловой и с видом на пруд и деревья, а не на соседей. И пахнет там не так сильно))
О развлечениях. Территория не такая уж и большая, но достаточно зеленая. Есть настольный теннис, бильярд, детские автоматы, волейбол, футбольное поле, мини гольф, боулинг (в котором всего 4 дорожки и куда не просто записаться), тир за отдельную плату. На пирсе проходят активности, по вечерам дискотека в ресторане. Занятия найти можно.
О выезде. Ровно в 12.00 вашу карту заблокируют и если вы опоздали хоть на минутку, ваш номер превратится в тыкву))) Придётся идти на ресепшен через всю территорию и разблокировать карту. Процедура выселения тоже не быстрая. Пока вы отстоите очередь, дождётесь звонка на ресепшен, что номер приняли, и получите заветную бумажку для выезда, может пройти полчаса.
Как итог: категорически не рекомендую! С пт по вс это удовольствие стоит больше 30 тысяч, но качество услуг совершенно не отвечает этому ценнику!
12
Irina
Дата отзыва: 02 июня 2021
Очень давно собирались в данный отель, все как то не складывалось. Номера забронировать на выходные сложно, думали, наверное здесь так классно, что нет номеров на месяц вперёд...В итоге поехали среди недели. Ожидали что то прямо «вау» и радовались, что наконец едем!
Что могу отметить в плюс:
территория- ухоженная, очень много зелени.
Спа-комплекс большой, много разных саун, бань. Открытый бассейн. Не удобно, что детей до 12 лет выгоняют в 20.00. Вода в бассейне была холодная. Не комфортная.
В развлекательном центре можно провести час- полтора. На боулинг записаться сложно, все расписано. Но нам повезло, не пришли люди по записи и пустили нас. В итоге дорожка глючила, постоянно ее перезапускали.
Анимация вечерняя понравилась. Смешно, шутки неплохие.
Из минусов:
Питание. Ну просто не вкусно. Ребят, ну борщ как можно испортить... Салат мимоза, мой любимый, имел привкус маргарина. Ребенок почти ничего не ел, даже свой любимый суп. Купите пожалуйста нутеллу нормальную, то что вы подаете к оладьям и вафлям назвать «шоколадным» нельзя.
Сазан на ужине был внутри сырой! Свиной шашлык сухой и пресный.
Выбор блюд маленький, по сравнению с Лес Арт. Даже по сравнению в более бюджетным Воздвиженским. Считаю, что за такую стоимость питание должно быть вкусным и разнообразным.
В нашем номере кровать была мягкая. Просыпалась с болью в пояснице и ощущением , что меня побили. Это лично мои ощущения, конечно. Для кого-то это не минус.
Везде много народу. Это напрягало лично меня. Надеялись, что в будни будет поменьше. Что тут в выходные- не хочу представлять.
В целом мы конечно же отдохнули, сменили картинку. Но приедем ли снова- однозначно нет.
16
Klassika86
Дата отзыва: 28 мая 2021
Пожалуйста не прекращайте стараться!
Там круто, номера маленькие, но ты в них так редко бываешь.
Там сумасшедший банный комплекс. Бесейны, сауны на любой вкус. Даже бассейн для самых маленьких.
Для меня, там самое слабое звено - это еда. Там самое вкусное, готовят на балконе и там очереди. А что то такое - типо вот майонезные салаты, их никто не берет.
Алкоголь включен.
Погулять есть где.
Были уже три раза.
4
Evgeniya K
Дата отзыва: 26 мая 2021
Несколько лет назад была в этом отеле, все понравилось. Однако в этом году столкнулась со странным поведением отдела бронирования. Пыталась забронировать мансардный номер (в наличии есть), но с оплатой через турагента (необходимо обналичить застрявший там депозит). Отказ подтвердить мансардный номер, ссылаются на "правила" (мансарда только при оплате через сайт). Мансардный номер для нас критичен, т.к. он намного больше стандарта и сьюта (14/15 кв. м.) - будет где разместить ребенка. Ни уговоры, ни предложение заранее доплатить не помогли. Совершенно не клиентоориентированный подход! Самомнение как о пятизвёздочном отеле в Майями. Очень разочарованы, сервис на нуле. Рекомендую для семейной поездки выбрать другой отель.
4
Lola L
Дата отзыва: 24 мая 2021
Добрый день, дорогие читатели моего отзыва!
Хочу предупредить сразу, что я являюсь позитивным человеком, который обычно видит во всем хорошее, отдыхал много в Европе, Азии, Америке и на отдых обычно еду за отдыхом, а не как на проверку качества услуг или обслуживания.
Парк отель Солнечный меня разочаровал настолько, что отзыв считаю необходимо написать, чтобы другие либо не тратили свое время и деньги либо не ехали сюда с какими-то ожиданиями.
Самый худший и самый первый на вашем пути к заселению - отдел размещения гостей. Возможно, нам попалась такая смена или тут вполне норма не улыбаться, не рассказывать вкратце об отеле, а сначала сунуть подписать правила отеля, затем навязать услугу раннего заселения ( заселение в 16:00, мы приехали в 15:00 ), а потом в приказном тоне гостю сказать, чтобы ждал час на ресепшене и никуда не выходил (зона ресепшн довольно душная кстати, хоть и просторная). Меня провожал муж и мне сразу объявили стоимость его нахождения в отеле - 3200 руб, не объяснив, какими услугами он может пользоваться и вообще условия нахождения.
В общем, при заселении выяснилось, что оснащение номера абсолютно не соответствует тому, что обещал нам сайт бронирования sunny-spa-hotels.ru и с этим вопросом я вернулась на ресепшн, где снова неулыбчивая стафф (блонди с длин волосами) выслушала мою просьбу пригласить руководителя службы размещения, заставила меня подождать, затем вернулась от этого горе-руководителя, спросила кто я, потом вернулась сообщить, что босс занята (та, кто вообще-то должен работать с гостями). На вежливую просьбу пригласить в таком случае помощника попросила мой номер телефона и сказала, что мне перезвонят. Заселение было в 16:00, ждала я обратного звонка до 21:30, в итоге набрала сама и менеджер, видимо, из вечерней смены помог уладить ситуацию. Только хочу сказать сразу, что дооснащение было неполным, халаты выдали просто старинные (желтоватые и в катышках), ну и никаких других опций в качестве извинений, кроме устных не было.
Постельное белье в стандартном твин номере чистая синтетика, которая искрит даже при высокой влажности, матрасы старые промятые, с врезающимися пружинами, подушки - просто тряпки (см фото отзыва), на которых невозможно спать.
Гигиенические принадлежности в строго ограниченном количестве. На двух человек положили 2 шампуня, 2 геля для душа и одно мыло на двоих. На каждого по 2 полотенца(!!!), маленькое и большое.
Персонал на шведском столе - все гости из средней Азии, еда средняя, никаких сухих вин нету, алко отврат ( игристое вино за 200 руб бутылка подается гостям, почти все сладкое и полусладкое, есть один сорт полусухого).
В боулинге работает только 2 дорожки, не все игровые автоматы в рабочем состоянии, велики на прокат Stels самого старого формата (типа первый вел, который у бабушки на даче в сарае пылится).
Вишенка на торте - бассейн, в котором запрещено ходить в резиновых шлепанцах!!! И наш народ послушно соблюдает это правило, не боясь подцепить грибок. Забавно, что сначала хамоватая стафф твердила нам, что это правило отеля, не объясняя причин, а после того как мы вызывали управляющую в той зоне, так убедились, что здесь никто не слышал о стандартах поведения с гостями отеля. Тетка несла такую чушь и потом вообще обиделась и сказала, что не будет со мной говорить.
И в завершении. В отеле не соблюдается соц дистанция, гостей не просят надевать маски и перчатки, при заселении все в куче стоят на ресепшене, на шведском столе все без перчаток накладывают еду общими ложками и щипцами, а весь персонал (особенно тетка, назвавшаяся управляющей, твердит, что нет правил Роспотребнадзора сейчас никаких. При этом стафф в масках и перчатках в основном, но не все).
Вежливого отношения к гостям нет, при любых вопросах стафф не идет на компромиссы и не пытается сделать так, чтобы гостю было комфортно.
4
Ольга Ц
Дата отзыва: 20 мая 2021
Не могу порекомендовать данный отель никому, так как персонал ресепшена неквалифицированный и необученный. Вдруг с вами что то случится, а они даже номер скорой или пожарной службы не знают? Если даже сайт отеля и способы оплаты на этом сайте для них - темный лес. А руководство отеля не возместит вам ни копейки, если что-то пойдет не так: например, вы не получите должного сервиса или у вас сломан душ в номере. Это не их проблемы - они найдут способ еще и вас обвинить и выставить дураками.
Неквалифицированный персонал и эгоистичное руководство, которому плевать на отдельного гостя - гостей же много! Одним меньше, одним больше...
Выбрала этот отель для отдыха семьёй. Ценник кусался, но здесь действовала акция Ростуризма – возвращается Cashback 20 % при оплате картой МИР. Только это и стало решающим фактором, потому что бюджет был рассчитан до рубля.
Мой Cashback от общей стоимости бронирования должен был составить 11 400 руб. и вернуться в течение 5 дней после оплаты брони. Мной были соблюдены все условия: регистрация на сайте «привет мир», Оплата брони более трёх дней, оплата заранее...
Чтобы нигде не ошибиться, при оплате брони, я звонила на ресепшен в отель, по номеру телефона, указанному на официальном сайте отеля. Меня консультировала девушка. Я специально несколько раз уточнила, как именно нужно оплатить бронь, чтобы акция сработала, и нет ли где-то специальной кнопки оплаты по акции. На что девушка уверенно мне отвечала: просто оплачиваете картой МИР на нашем сайте, и всё. Акция сработает.»
Спустя пять дней Cashback мне так и не вернулся. Я звонила в службу поддержки МИР, Где мне сказали написать заявление, прикрепить все чеки оплаты, и выписку с карты за весь последний месяц. Далее заявление должно было рассматриваться 30 календарных дней.
Пока мы отдыхали в отеле, периодически проверяя счёт на карте, как вы могли догадаться, Cashback так и не пришел.
По истечению 30 календарных дней ( на этот момент мы уже вернулись домой) я снова позвонила в МИР, где мне сказали, что оплата была произведена не акционным способом, и в таком случае Cashback мне не начисляется.
Я стала звонить в отель Солнечный. По телефону мне стали объяснять, что я оплатила неправильно. Там есть акционная кнопка, в специальном месте. И они не виноваты ни в чем и не несут за это ответственности.
Я предложила прослушать запись моего звонка, где девушка - представитель отеля говорила, что никакой акционной кнопки нет, просто оплатить на сайте картой МИР. Далее у нас была переписка с отелем по почте, где меня кроме всего прочего, выставляют сумасшедшей, и говорят, что звонков с этого номера не было. Не смотря на то, что я даже из отеля звонила на ресепшн с этого же номера, чтобы вызвать мастера - у нас душ лил только крутым кипятком, легко можно было случайно получить ожог.
8
Сергей В
Дата отзыва: 17 мая 2021
Отдыхал в отеле два года назад. Все было отлично. Сейчас решил сделать супруге и семье приятное, на ДР свозить в солнечный. Выбрал номер люкс трёхкомнатный. В одном санузле вешалка для полотенец вываливается из стены. Поднял голову - паутина страшнющая на вытяжке. Думаю, ну ладно, это не может испортить настроение. Но далее было следующее. Отправил детей в игровую комнату. Они оба были на самокатах, пришел проведать - дети играют, самокаты на месте. Пришел забирать - дети играют, а самокат один. Сразу заявил на ресепшн, заявку приняли. "Кто-то из гостей взял, думая прокатный". Камер нет, хотя это небольшой переулок между ресепшн! и игровым клубом. А если бы детей вывели? Пишу на эмоциях, в процессе решения проблемы...
12
Анна А
Дата отзыва: 14 мая 2021
Об этом месте я слышала множество восторженных отзывов от друзей и знакомых, поэтому ехала туда с особым предвкушением. Но впечатления остались двоякие.
⠀
Начну с плюсов:
⠀
🔥СПА
⠀
Обалденная СПА-зона! Я насчитала порядка семи бассейнов и шестнадцати саун. Все уличные бассейны с подогревом, можно плавать в любое время года, есть бассейны с морской водой, ледяная купель, джакузи и большой бассейн с массажным оборудованием. Сауны отличаются размерами и температурой, например в "Солнечном" находится самая большая сауна в России и вроде бы как в мире, она вмещает до 300 человек. Мне особенно понравилась аромасауна с травами, кроме того что она не слишком горячая и приятно пахнет, здорово помогала справиться с моей аллергией. Так же есть хаммам, соляные сауны, древесная, кофейная, инфракрасная, криосауна, сауна с панорамным видом на отель и еще много-много всего.
⠀
🔥ПИТАНИЕ
⠀
Никаких особенных изысков я не увидела, но все было вкусно, да и выбор блюд тоже был всегда. Алкоголь тоже очень приличный.
⠀
🔥ТЕРРИТОРИЯ
⠀
Уютная зелёная территория самого отеля и приятный дизайн номеров.
⠀
На этом пожалуй все.
⠀
Теперь о минусах:
⠀
👎СЕРВИС
⠀
Начнем с заселения: время заезда в 16:00, а выезда в 12:00, при стандартном - заезде в 14:00, а выезде в 12:00. Т.е. изначально у вас уже забирают 2 часа. Более того, нахождение на территории отеля (отмечу: не в номере, а именно на территории) в день заселения до 16:00 и день выселения после 12:00 платный! Т.е. кроме того что ты уже заплатил за эти сутки, будь добр заплатить еще, чтобы пару часиков плескаться в бассейне или погулять по территории отеля. С таким встретилась впервые.
⠀
В ресторане плохо вымытая посуда, каждая третья чашка/тарелка грязная.
⠀
👎ШУМ
⠀
В отеле полностью отсутствует шумоизоляция, поэтому по ночам приходилось слушать орущих, напившихся на ол инклюзиве людей, а начиная с 7 утра разговоры горничных. Без приувеличения говорю, что несколько раз вздрагивала от того, что громко было настолько, что казалось, что горничная уже в нашем номере.
⠀
👎НОМЕРА
⠀
Отсутствуют кондиционеры в стандартных номерах, проблемы с напором воды по утрам, а халаты и тапочки за дополнительную плату. Здесь можно было бы сделать поблажку, но ценник у отеля слишком кусачий.
⠀
👎ПЕРСОНАЛ
⠀
На среднем уровне, есть вежливый персонал, есть хамоватые девушки на ресепшн и в ресторане. Некоторые из них считают нормой оставить на столе скатерть с растертым шоколадным мороженным.
⠀
В целом инфраструктура отеля тянет на хороший европейский уровень, но над сервисом стоит поработать. Мы хорошо провели время, но ожидали большего.
16
Valery M
Дата отзыва: 12 мая 2021
Пожалуй вступлюсь за это место, ничего ужасного там нет, получили что ожидали. Территория не огромная но достаточная, есть даже пляж и пирс. С питанием претензий никаких. Это конечно не Мишленовкий ресторан, но вполне съедобно. Водный центр тоже на уровне, огромное количество разнообразных саун и бассейнов включая открытые. При этом даже в пик майских праздников каких-то особенных толп и очередей ни в СПА ни в ресторанах не было, все адекватно организовывается притом что помимо проживающих есть еще много гостей на "дневное посещение". . Номер небольшой (самый дешевый) но уютный, не хватало только освещения над кроватью чтобы почитать. Добираться быстро по платной дороге.
Развлечений конечно маловато, боулинг и бильярд расписан на год вперед, анимация и "живая музыка" это конечно цирк с конями.
Большой недостаток - алкоголь. Пить можно только пиво, то что подается под видом вина и "шампанского" это какая-то отрава. Лучше даже не пробуйте.
12
Александр К
Дата отзыва: 07 мая 2021
В силу невозможности поехать в Турцию в мае 2021 выбрали Солнечный в качестве подмосковной альтернативы.
Впечатление начало немного портиться на заселении:
- на то, чтобы оформиться у стойки ушёл целый час, который мы тупо стояли в очереди
- вошли в номер (13 корпус). Номер был ровно как на картинках, все приятно и красиво, но в ванной на полу блистала красивая липкая лужа (все быстро убрали, тем не менее)
Питание, в целом, отличное, всегда есть гриль, на котором в рандомном порядке бывает то свинина, то говядина, то курица, то какая-то лапша. Все вкусно. Единственное, что достаточно однообразное-завтрак. Меню не менялось, кроме трагического исчезновения вкусных сырников на второй день и появления менее вкусной запеканки.
Алкоголь: его много, и он страшно дешевый. Винный напиток за 150-170 рублей (сухой и полусладкий, красный и белый). Пиво пить можно. Квас отличный)
СПА:
Есть хорошее и не очень. Красивая и большая территория, куча разных саун и бассейнов. При этом все крытые бассейны были жутко холодные (24-25), поэтому были практически пустые. Только в последний день (были 5 дней) что-то у работников переклинило и вдруг все бассейны стали 27-28, не хотелось вылазить.
Большой очень минус - хлорка. Ее очень много, самое ужасное, конечно, в джакузи. В нем глаза через 5 минут начинают немного слезиться, голова начинает болеть. Понятно, что хлорка скорее хорошо) но комфорта слишком большое количество не добавляет.
Спортзал - все круто, немного проблема с вентиляцией, душно. Зато отличные тренажеры, отличный корт для сквоша
20
SNKolia
Дата отзыва: 05 мая 2021
Отличный СПА-отель. Территория не большая, но развлечений много. Работает по системе всё включено. Завтрак, обед, ужин по типу шведского стола. Блюда разнообразные и вкусные. По вечерам во время ужина живая музыка на втором этаже. Также есть развлекательные вечерние программы для детей и взрослых. Кто не хочет шведский стол, есть гриль-бар у пруда. Там уже за деньги. Готовят вкусно, обслуживание хорошее, приносят быстро. Также в гриль-баре можно арендовать за деньги беседку для шашлыков (500 рублей в час). По времени берёшь на сколько хочешь, минимального ограничения нет. Мангал, угли, розжиг и мясо также можно прибрести в гриль-баре. До 11 вечера доступны по системе всё включено пиво, вино, водка в неограниченных количествах. Качество алкоголя неплохое. В гриль-баре можно купить виски, ром и другой алкоголь. Не так давно открыли новый просторный ресепшен. Стало на много удобнее. Не территории есть сувенирный магазин. Летом можно поиграть в футбол (есть поле), мини-гольф. Зимой можно арендовать лыжи, коньки. Есть большой игровой комплекс. Там боулинг (всего 4 дорожки, лучше бронировать заранее), бильярд (русский и пул), пинг-понг, аэрохоккей, игровые автоматы для детей. Всё по системе всё включено. Номера довольно антуражные и удобные. Правда видно, что уже не новые. Главный минус - очень высокая слышимость. В номерах очень не дорогой мини-бар. Рекомендую брать номера категории чуть дороже с предбанником. Они на много больше и комфортнее. Главная изюминка отеля - это СПА-комплекс. Не так давно построили второй корпус. Оба корпуса огромные, места много, толп нет даже при полном заполнении отеля. Вечером есть часы только для взрослых. В СПА-корпусах огромные раздевалки, душ (полотенца выдают). Несколько бассейнов внутри. Подогреваемый бассейн на улице с обычной водой, два подогреваемых с морской солёной водой как из мёртвого моря, тоже на улице. Внутри огромное количество разнообразных саун - русская, хамам, соленая и прочее. Всё это по системе всё включено. Но есть и платная СПА-зона с массажами и прочими процедурами. Единственный минус - в СПА-зоне нет бара или что-то подобного, поесть негде. Но павильон с чаем и печеньем есть. Ну и лежаков маловато. На территории есть павильон для игр - шахматы, карты мафия и прочее. Отель семейный, поэтому очень много отдыхающих с детьми. В нынешних условиях отель заполнен практически всегда на 100% даже в будни. Весь персонал отеля очень приветливый и дружелюбный. На территории отеля есть парковка для машин. Резюмируя - отличный отель для семейного отдыха. Но если куча народа с детьми не по вам - то вам точно не сюда.
12
Татьяна Ф
Дата отзыва: 03 мая 2021
Отдыхали с 30-3 мая. Номер был шикарен во всем смысле этого слова! Корпус 10. Но, уборка это что то... при заселении в номер в шкафу лежали чужие трусы, в ванной комнате под раковиной валялась пустая бутылка! Пылесосили только в гостиной, в спальных комнатах нет. При смене постельного белья куда-то исчезла детская пижама, так нам ее и не вернули. В остальном все понравилось: еда, спа, вечерняя анимация и конечно же шикарный салют!
4
Liya
Дата отзыва: 23 апреля 2021
Мне даже интересно - кто пишет все эти положительные отзывы - сотрудники или люди, которые никогда не отдыхали в хороших отелях? Откуда такое восхищение данным местом??
Ну начну по порядку:
- когда заехали, оказалось, что из номера в спа идти через всю территорию по жуткому холоду. Дует так сильно, утепляться нужно основательно, особенно посла спа, иначе простуда гарантирована. А придя в номер, вы даже не можете согреться чаем после улицы, потому что чайника и чая нет. Ссылаются на пожарную безопасность, но как-то миллионам отелей разрешают чайники, а вам нет? Может стоит просто покупать качественную технику?
- в спа-центр и бассейн нельзя в тапочках резиновых, только босиком. Видимо об инфекционных заболеваниях кожных покровов тут никто не слышал, а о сан-пине тем более. Готовьтесь потом к походу к подолгу и дерматологу. Настаивайте на тапочках, поверьте, увидев многих людей с неухоженными ногами, покрытыми грибком вы потом поймёте, почему я это пишу. Мы настояли и ходили в сланцах и слава богу, потому что это мрак конечно 🤦♂️ в бассейнах конечно спасает огромное количество хлора от этих бактерий. Но готовьтесь к тому, что ваша кода будет просто сыпаться от количества химии в воде.
- полотенца оказались в жёлтых пятнах, сантехника и кафель непромытые, хотя говорят, что корпуса с номерами Studio новые, ковролин весь в мусоре мелком и пыльный, постельное белье застиранное.
- в баре алкоголь подаётся по системе «все включено» - самые дешевые Краснодарские вина, попробовала у бармена глоток «типа рислинга», обалдела от вкуса спирта. Конечно же пришлось брать платное вино, такое пойло невозможно пить. Напитки б/а самые дешевые «Дюшес» и «Тархун», по вкусу просто вода с сиропом не лучшего качества, губы и язык потом зелёные. Хорошо, что в машине были напитки с собой.
- шведская Линия чистая, это плюс - Но только на втором этаже (Чердак лофт)!!!
На первом этаже, все рассыпано, еда валяется, никто не следит, повара подошли - подкинули в эту же тару еды и пошли дальше, щипцов на все блюда не хватает, вилки грязные. И там, где жарят на гриле и яичницу особенно грязно и рассыпано все. Очень неряшливые повара на этой стойке. Столы официанты убирают абы как - подошли стряхнули грязной тряпкой со стола крошки на рядом стоящие стулья, плейсметы на столах не меняют, в них вмазана еда. На втором этаже официанты более старательные, натирают стеклянные столы, меняют плейсметы, кладут чистые натертые приборы. Ощущение, что на первом этаже бомжатник по сравнению со вторым. От блюд удовольствия вкусового вы не ощутите, да и очень уж маленький выбор,особенно гарниров и супов;
- в мини-баре в номере нет ни одной бесплатной позиции, даже воды. В номер вообще не подаётся даже одна бутылка воды.
- отдельно хочу отметить качество кровати: на кровать king-size два односпальных тоненьких одеяла, а подушка в комках с просветами, сколько ей лет остаётся просто гадать, аж голова западает у изголовья;
-в боулинг даже не надейтесь попасть, только по записи и не гарантированно. Приехав на 2е суток мы не успели попасть ни разу;
- многие моменты мы обнаружили еще при заселении, нам сказали ну заселитесь, потом разберёмся. Потом сказали ну что вы хотите, вы же подписали. После долгой ругани с менеджером они так и отказались вернуть деньги, сказали вернут только 50%, либо оставайтесь и мы вам продлим выезд на ЧАС (вот это щедрость, вот это клиентоориентированность), дадим доступ на обед в день выезда и пришлём вино и фрукты в номер (все то же паленое Краснодарское вино 😁)
Спасибо, оставьте себе и вино, и обед (на него мы мне пошли!)Честно говоря, все эти «комплименты» это просто смешно. Нужно указывать всю информацию на сайте. Если бы я знала, что не мне придётся час сидеть в спа, чтобы остыть и не выходить разгоряченной на улицу, я бы однозначно не поехала в этот отель. Значит пишите, что номер STUDIO находятся в самом конце вашей территории, что идти вы туда должны из спа закутавшись, как капуста, хотя номера эти выше по стоимости, чем стандарт. Значит при бронировании номера должен выходить примерный номер котттеджа на схеме отеля. Да, кстати баров даже попить чай в этих корпусах нет. Идти также через весь посёлок либо вызывать платный рум-сервис.
Сейчас, в период закрытых границ подмосковные отели зажрались, совершенно не уважают своих клиентов. Вот лучше взять просто отель со спа (Рэдиссон, Пальмира), чем отдыхать здесь. Не рекомендую никому!!!
16
Ekaterina M
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Добрый день. Отдыхали с мужем, ребёнком 9,5 месяцев и бабушкой с парк отеле Солнечный с 18 по 22 апреля. Отдыхом остались довольны, но поставила 4 так как не предусмотрен отель для отдыха с детьми-нет пандусов с коттеджах, в главном корпусе когда идёшь в ресторан кушать, в спа - в раздевалках не предусмотрено вообще ничего для ребёнка, стоят только табуретки. Следовательно на табуретке не удобно одевать ребёнка даже старше 2 лет, но тут не придерёшься так как посещение спа зоны с детьми до 2 не рекомендовано. В остальном все хорошо-номер хороший (двухкомнатный люкс), питание отличное, территория ухоженная, но не очень большая. Сотрудники все очень доброжелательные, вежливые, всегда помогут с коляской. Огромное спасибо за отдых.
12
Сергей С
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Много пишут хорошего об отеле. В основном согласен, поэтому повторяться не буду. Напишу только о том, что не понравилось:
1. Театр начинается с вешалки, а отель с парковки. И тут первое впечатление сразу гаснет. У нас в России принято везде в первую очередь экономить на парковках. Отель не исключение.
2. В номерах типа стандарт минимум мебели. Даже прикроватных тумбочек нет. Только полочка у одной кровати, а у другой вообще ничего. Мобильник положить некуда, не говоря уж об одежде.
Слышимость между номерами, как в пионерском лагере. Разговаривать лучше шепотом.
3. На кухню не жалуюсь, вроде все хорошо. Но напитки.... нет слов.
Пиво обычное совковое мочевидное. Правда заядлые пивоманы говорят, что пить можно.
Вино полный отврат. Сухое еще отдаленно напоминает магазинную бормотуху по 250 руб/бут. А полусухое - откровенная химия.
Водку пить можно. Но если употреблять без ограничений в чистом виде, то можно не дожить даже до обеда. Чтобы этого не произошло, обычно отели всячески пытаются впаривать гостям разные коктейли, чтобы не так крепко. Здесь такими тонкостями не заморачиваются. Более того, я сам пытался вручную бодяжить что-то вроде коктейлей на основе водки и сока, чтобы не раскваситься и дотянуть до ужина.
Но соки оказались настолько отвратные, что все мои попытки замутить что-то съедобное, окончились крахом. Они настолько сладкие, точнее приторные, что как их водкой не разбавляй, пойло получается слаще любого ликера. Кстати, по моим наблюдениям вообще мало кто подходит к этим соковым автопоилкам. На приторно-химический вкус желающих нет.
Давали бы апельсиновый и томатный сок, и это решило бы все "коктейльные" проблемы. Но нет - пейте водку чистяком и сразу спать.
4. СПА славится на все подмосковье. Да, есть там интересные находки. Но есть и совершенно необъяснимые закидоны. Никто не понимает почему нельзя ходить в СПА в тапочках. Нигде в мире такого нет. Наоборот, из гигиенических соображений обычно советуют в общей зоне между парными и бассейнами ходить в тапках. И только в саунах снимать с себя все, и полиэстерные купальники тоже.
Здесь все наоборот! По всему СПА принуждают ходить только босиком и собирать с пола чужой грибок. А в саунах надо обязательно сидеть одетыми и выпаривать из химических купальников вредные испарения.
Более того, в горячих саунах пол разогревается настолько, что при попытке туда войти босиком обжигает ноги.
Вот такой олинклюзив с водными процедурами по-русски. Так и хочется пожелать горе-отельерам: если не знаете как, то не стоит самим изобретать свою русскую Турцию. Пригласите опытных турков, чтобы они сами поставили все с головы на ноги. Ведь для того, чтобы сделать здесь все по уму, никаких особых затрат уже не нужно. Надо просто повернуться лицом к гостям и понять наконец что они хотят.
20
kolos4020
Дата отзыва: 16 апреля 2021
Ездили на неделю в отпуск всей семьей: я, мой муж и наш полуторагодовалый ребёнок. Мы любим путешествовать и были в разных гостиницах, отелях, нам есть с чем сравнить.1) Территория отеля большая и ухоженная (персонал отеля мыл водой из шланга дорожки, где-то сдувал листья воздуходувками после сильного ветра, убирал фантики и стаканчики, разбросанные несознательными постояльцами), 2) домики для проживания расположены в разных зонах (замечательная идея размещать шумных молодых ребят подальше от семей с детьми и пенсионерами, такое неформальное разделение только на пользу всем, никто ни кому не мешает отдыхать и веселиться, браво!), 3) невероятно вежливый персонал (на ресепшн, в ресторане, в спа зоне персонал помогал с сумками, с коляской, везде предлагали помощь и содействие, ощущалась поддержка во всем! Спасибо. Отдельно хочу сказать спасибо Александру официанту, работавшему на третьем этаже ресторанного комплекса, он каждый день очень по-доброму здоровался и общался с нашим ребёнком, это было мило и приятно), 4) вкусная, разнообразная еда, достаточно свободный график для посещения ресторана: завтрак с 8 до 11, обед с 13:00 до 16:00, ужин с 19:00 до 23:00. Весь день доступно: мороженное и фруктовый лёд, чай, газированные напитки, печенье и перекусы. Можно всегда зайти в чайный домик около набережной. 5) много разных бассейнов и саун. Правда в детской зоне очень сильно пахло хлоркой, так что резало глаза (не ясно, это вода так сильно обработана или что-то с системой конденсирования воздуха), было очень жарко в мужской раздевалке на втором этаже , приходилось одевать сына уже на первом этаже. Везде установлены кулеры с водой, а также есть небольшое помещение где можно перекусить сушками и попить что то вроде чая. 6) довольно обширная развлекательная программа, интерактивы для детей. Нам понравилось стрелять из лука, многие катались по территории на велосипедах, играли в гольф, остальное мы посмотреть не успели:)
В Отель вернёмся ещё, нам очень понравилось, будем рекомендовать близким и друзьям!
8
Екатерина К
Дата отзыва: 13 апреля 2021
Отзыв об отеле Солнечный.
Что нам понравилось:
1-большой номер, нам достался в 14 корпусе он с видом на пруд был и у нас было тихо
2-большой Спа-комплекс в котором все между собой объединено. Сауны, джакузи и бассейны.
На этом плюсы заканчиваются, что нам не понравилось:
1-контингент людей! Люди пьют водку с 8 утра! Очень много пьяных или людей с перегаром.
2-в Спа-зоне нельзя пользоваться тапочками, а там очень сколько и у разных людей могут быть разные заболевания. Хотя сотрудники ходят в обуви.
3- машину нельзя поставить на территории, потому что нет мест, спрашивали несколько раз и все было бесполезно.
4-кровать не реально жёсткая, подушка просто как размазня, ложишься и не понимаешь что лежишь на подушке
5-еда, я могу всегда и везде найти что поесть, но тут просто это было очень тяжело. В «сказочном домике» кормят в промежуток между обедом и ужином и люди там чуть ли не дерутся за еду. На завтрак, обед и ужин очень скудный выбор еды.
6-развлечения, приехали в первый день и хотели записаться на боулинг на следущий день, но мест нет. Вечерняя шоу программа, люди как становятся прям перед твоим носом и ничего не видно и их это никак не волнует. Во второй день пришли на ресепшн узнать про скалодром, сказали что работает каждый день, пришли в скалодром и оказалось что сегодня он не работает,как так не понятно.
7-купили вино в кафе при отеле, потому что бесплатный алкоголь просто отвратительный. Выдали бокалы, поднялись на ужин, поставили на стол бутылку и бокал, плюс кофту положили на стул, пошли набирать еду на шведском столе, возвращаемся и какая то мадам просто пьёт наше вино подвинув вещи, это ещё раз к вопросу о контингенте.
Если вы не едете в отеле напиться дешевого отвратительного алкоголя, то лучше не ехать сюда!
16
Ler04ka
Дата отзыва: 11 апреля 2021
В целом место мне понравилось. Неплохое соотношение цена-качество. Была в первый раз,поэтому сравнительный анализ делать не могу. Мои друзья, которые уже не в первый раз посещают это место, сказали что сервис значительно ухудшился. Отличная СПА зона. Но слишком скользко. Надо пускать в сланцах. Три открытых бассейна , три внутри помещения. Огромное количество саун,бань, хаммамов. Замечательно! Номера простые. Нереальная слышимость! Это минус. Еда: стол разнообразный, по качеству претензий нет. Зачем то постоянно громко играет музыка. Вечером дискотека, с которой посетители выползают, напившись дешевого бесплатного алкоголя. Алкоголь низкого качества.
12
Мария просто Мария
Дата отзыва: 06 апреля 2021
В этом отеле я была второй раз: первый раз в 2017 году отмечали девичник, было очень-очень хорошо!
В этом году ездили семьей с ребёнком 11мес.
Плюсы:
-шикарный спа-комплекс
-дружелюбный и отзывчивый персонал
-дополнительное место бесплатно (ребёнок спит со мной, на доп месте спал муж)
-чистенько
-вкусная разнообразная еда и напитки
-конвектор в номере
Вот, пожалуй, и все)
Минусы:
-нет пандусов (то есть инвалидов в этом отеле не ждут, как и семей с колясками), приходилось таскать коляску на руках
-в номере просто ужасная звукоизоляция. Через стенку от нас были соседи, пара лет 50-60. Так было слышно все, что они делают, говорят. Когда мой ребёнок засыпал в 21 час, соседи в 23 приходили, конечно, в алкогольном опьянении и , естественно, шумели. А днём был перепихон, такое себе «удовольствие» слушать, как соседи сексом занимаются.
-очень холодно в ванной комнате, пол ледяной, конвектор спасал
-долго ждать, пока протечет тёплая вода (когда меняешь подгузник, жутко неудобно)
-нигде нет пеленальных столиков
-ужасный минус: в спа нереально переодеться с ребенком. На 10 шкафчиков одна шатающаяся табуреточка; я сажала на неё ребёнка, животом придерживала малыша, чтоб он не упал, сама в это время переодевалась. Раздеться ладно, быстро, а вот после спа одеваться очень сложно! Ведь дети быстро устают, начинают капризничать, а тут ещё эти трудности.
В душе вода то горячая, то холодная, с ребёнком на руках мыться от соленой воды, легко можно ошпарить ребёнка.
-фены прямо на выходе. То есть кто заходит в спа комплекс, мужчины женщины - видят как ты сушишь волосы. То есть к этому моменту ты должен быть одет. А как быть одетым, когда у ребёнка мокрая голова, Одежда его тоже будет мокрая? То есть сначала надо сушиться, потом одеваться. Не продумано вообще! Это жирный минус из-за которого бассейны посетили только один раз, второй раз с ребёнком раздеваться и одеваться я бы не выдержала
-нет детской площадки для маленьких; даже качелей с ограничителями нет
-детский игровой комплекс рассчитан на детей, кто уже ходит
То есть для детей до года развлечение нет ВООБЩЕ
Алкоголь рекой, компанией сюда очень круто приезжать и отмечать какие-то праздники или просто на выходные! Для взрослых тут куча развлечений
Так что семейным парам не советую, навряд ли поедем ещё, пока ребёнку не стукнет лет 5-6))
20
lexx7610
Дата отзыва: 04 апреля 2021
Начитавшись негативных капризных отзывов, наша компания из 10 человек ехала на выходные в ожидании чего-то худшего.
По факту: при 100% заселении отеля, очередь на ресепшн была максимум 7 минут. Ещё 3 минуты заняло оформление. Если вы не забыли оригинал паспорта- никаких проблем не будет.
Трехразовое питание по системе «все включено» представляет собой трёхэтажный ресторан, с тремя зонами раздачи- две основные и одна тематическая (меняется каждый день- восточная, кавказская и тд). Очереди только в первые полчаса. Придя не в 12, а в 13.00 на обед- получаешь полный ассортимент, отсутствие «пробок». Свободные Столы, даже на нашу большую компанию были всегда.
Основное развлечение днём- спа комплекс. Тапки брать!! в них нельзя только около самих бассейнов, но есть душевые, раздевалки, где без тапочек некомфортно. СПА состоит из двух корпусов, Соединённых галереей. Три открытых бассейна- один с пресной и два с морской водой, два крытых - тёплый и холодный, саун штук 15- кофейная, сенная, кело, крио, инфракрасная, соляная, аромо, с панорамным видом и прочее- всегда есть место и выбор где отдохнуть. Спа отличный, не хуже комплексов в Альпах или термальных ванн Венгрии.
Номера: у нас была студия в 12м корпусе и несколько стандартов в 4м.
Не заметил ни грязи, ни синтетического постельного белья. Чисто, не убито, находиться приятно (хотя находится в номерах получалось только ночью)
4
Kseniya D
Дата отзыва: 23 марта 2021
Что не так с людьми, которые очень рады такому отношению и сервису?
Или бесплатная водка и «вино» за 150р /бутылка затмевают критичность.
По порядку, чтобы люди , которые ориентируются на рейтинг, были готовы к тому, что их ждёт:
1. Регистрация на въезд и выезд сделана по- дурацки.
С бумажками, ожиданиями и оформлением.
2. Парковки как таковой - нет.
Если хватит места, то вдоль дорожек , возможно, поставите машину.
Остальные стоят за пределами отеля, в поле.
Но, даже, чтобы выйти с территории, с Вас потребуют бумагу, что Ваш номер проверили.
3.Дорожки чистят и посыпают солью лишь у корпуса, где кормят.
В остальных местах лёд, можно не слабо упасть.
На выезде дорога настолько убитая, что там целое море (приложу фото)
Обходить нужно по льду.
4. Номер. Это просто позорище!!!!
Ковровое покрытие знатно убито пятнами (предполагаю, что никакой Клиннинг не помог бы).
Плафоны на лампах в дырках, розетка не работает.
Свете нет в коридоре. Только две лампы на весь номер.
Ванна очень холодная, пол ледяной.
Менеджер сказала, что подогрев пола есть не везде, так же как и коврики (сэкономили .. испанский стыд)
Полотенец мало.
Подушки как сопли, растеклись по кровати.
Чисто, касательно уборки. Спасибо женщинам из клининга.
Запах в номер отвратительный. Смесь сырости, сигарет и химического чего- то.
4. Спа отличный. (За это звёзды)
5. Очереди везде (гардероб, чайный домик )
6. В чайной (в спа зоне), чай - это подкрашенная вода.
Мелочь, конечно, но даже в этом жлобство и показательное отношение к клиентам.
7. Официанты крайне равнодушны и на вопросы могут просто не отвечать.
Остальной персонал участливый и приятный.
Итог: очень жаль, что из конфетки так умело сделали ....
В номера нужно вкладываться, на напитках и еде можно не настолько откровенно экономить.
Народу толпы, шумоизоляции нет.
Странное место, не располагающее к отдыху.
20
Сергей К
Дата отзыва: 20 марта 2021
Сейчас ещё в этом отеле, скоро выезжаем. Все круто! И сам отель, и спа со множеством саун и бассейнов, и шведский стол на трёх этажах. Людей много, но нигде никаких очередей нет, ничего ждать не нужно. И по чистоте все хорошо. Персонал обучен, очень приветлив.
16
Дата отзыва: 16 марта 2021
Мы приезжаем сюда из Санкт-Петербурга уже четвертый раз, потому что в Ленинградской области нет ничего даже немного напоминающее "Солнечный"
В принципе системы "Все включено" у нас в Санкт-Петербурге нет. есть различные варианты полного пансиона, но это касается только питания.
Встречи с "Солнечным" мы всегда ждем. Здесь чудесный (вне конкуренции с другими СПА-комплекс), вкусная еда, боулинг, бильярд, турниры и игры, незабываемые ежевечерние шоу-программы.
В этот раз мы впервые попали в мороз (хотя это был март) около -30. Думали, что о купании в открытых бассейнах придется забыть, но нет. Мы купались и было совсем не холодно. Обычно в каждый свой приезд или я или муж побеждаем в каком-то турнире и привозим на память бандану, которой награждают вечером на шоу-программе. В прошлую поездку выиграла я, в этот раз муж. Аниматоры, как всегда трудятся от души, для них все клиенты, как близкие друзья. Вообщем, как всегда уезжать не хотелось, и уезжали с лишними килограммами, несмотря на плавание и игры.
20
Дата отзыва: 26 февраля 2021
Всем добрый день. Сразу скажу, в этом отзыве не преследую цель кого-либо рекламировать в хорошую или плохую сторону, это только мое субъективное мнение. Я, а мне 58 лет, вместе с супругой, отдыхали в «Солнечном» впервые, в феврале 2021 года, три ночи + ранний заезд. Имею большой опыт поездок за границу, есть с чем сравнить.
Расположение отеля:
Территория большая. Поскольку зима, все покрыто снегом, то всей прелести летней зелени не видел. Но судя потому, что на территории отеля много деревьев и кустов (много елей), отдаленность от дороги и промышленных объектов, думаю, что летом воздух приятный и чистый. Есть водоем, зимой можно кататься на коньках. Есть детские горки, дорожки, скамейки, достаточного много места для уличных прогулок. До отеля добираться по Ленинградскому шоссе удобно, съезд через светофор.
Заезд:
Для всех заезд в 16.00, выезд в 12.00, номера на ресепшене выдают быстро 10-15 мин., всем рекомендую ранний заезд с 11.00 до 16.00, цена вопроса – дополнительно 1000 рублей со взрослого. Удобно, с 11.00 до 16.00 пользуетесь всем, кроме получения номера, но это того стоит. Есть более ранний заезд, а также разные выезды, цены для детей с 2 до 12 лет меньше (смотрите на сайте). Цены разнятся в зависимости от дней выходных или рабочих, вида номера.
Номер:
У нас был стандарт мини, 7400 рублей сутки на двоих, площадью примерно 12 кв.м.. Это не Египет, особо развернуться негде, мебель устаревшая, но в номере все необходимое есть. Кровать большая, на двоих, телевизор, каналов много, небольшой двухстворчатый шкафчик, зеркало, тумба, табурет, пол палас, стены из доски под брус. В номере было жарко, хотя на улице ниже -20 градусов, есть отдельно ванная с унитазом, корытом, и зеркалом, + разовые пузырьки шампуня, огрызок мыла и постоянно пополняемая туалетная бумага. Полотенца меняли каждый день, про уборку номера ничего не скажу, так как не обращал на это внимание, но думаю, что не качественно, так как убирать нормально номер, заваленный сумками, одеждой и иным барахлом отдыхающих, невозможно. Слышимость соседей через стену хорошая, если сосед храпит, считай, что находится рядом. Благо я сам хорошо храплю, с любым поборюсь. Нам повезло, шумных соседей не было. Есть сейф, бесплатный, очень удобно, есть мини холодильник, набитый спиртными и сладкими напитками, но все в нем платно. Итог: жить в номере из-за тесноты не удобно, но только для переночевать – достаточно. Мы в номере только ночевали и переодевались, а больше там делать нечего. Но есть и другие номера, комфортные для проживания, но и цена другая.
Питание:
Шведский стол. Отличное, да, сразу так категорично. Есть все, и это все в изобилии, и вкусно. Всегда есть первые блюда, суп пюре для нестандартных, и нормальное наваристое первое по принципу «пожирней и погуще», несколько видов вторых из мяса и рыбы, разные гарниры отварные, тушеные, жаренные, салаты просто овощи, или приготовленные по старым рецептам, оливье, селедка под шубой и т..д., заливные и холодцы, фрукты нарезанные (цитрусовые, яблоки, груша, бананы, хурма), выпечки много и разная и вкусная, сухофрукты, мед, пасты, джемы, овощи и мясо гриль, каши и молочка, блины и вареники, мороженное всякое и т.д.. Еда для взрослых и детей, на любое требование. Можно много перечислять, но еда вся русская, для желудка приемлемая. Берите с собой лекарства для усвоения пищи, не прогадаете. В номер из ресторана ничего из еды носить не понадобится, поверьте на слово, еды хватает. Напитки: спиртное – вина, красное, белое, сухое, полусладкое, шампанское, розовое и белое, полусухое и сладкое, водка, охлажденная, разливная в стопках и графинах, пиво, несколько видов, разливное, спиртное с 10.00 до 23.00 без остановки, за качество не скажу, не знаток, но на мой взгляд все приемлемое, сладкие напитки – чай, кофе, соки: яблоко, персик, томат, абрикос, хорошие, кола, вода минеральная и сладкая в бутылках по 0,5 л., напиток шиповника, также с 10.00 до 23.00. Несколько залов для приема пищи, на втором этаже живая музыка, конечно не звезды артисты, но приятно. Столпотворений на раздачах не было. Конечно не было омаров, лангустов, крабов, мидий, и даже креветок, и т.п., но для этого есть другие рестораны и с другими ценами. И те, кто жалуются на скудность еды, они или из тех, кто этими блюдами питается постоянно, но в солнечном им не место, или скорее те, кто хотят многого, но за низкую цену.
Досуг:
Лыжи и коньки на прокат, не пользовался, этого и дома хватает, да и для меня неинтересно. Есть большой спа салон, два больших корпуса соединены между собой проходом, в них около 10 бассейнов, есть малые и большие, детские, уличные, где вода с подогревом, есть с гидромассажем, есть вода с солью, есть 16 (может быть больше) различных саун и бань, залы для занятия фитнесом, релаксаций и т.п.. Все необычно и интересно. Сразу из ресторана мы шли в спа, и находились там до следующего приема пищи. Но есть и недостатки: в зонах бассейнов и бань нет туалетов, только в раздевалках, поэтому не трудно догадаться куда иной народ и дети «ходят» по малому, а поскольку людей много, то и много хлора в воде. Ходить в спа можно только босиком, что неудобно. Тем, кто желает купаться в уличных бассейнах в морозы, советую взять шапки для бассейна, на улице было холодно, голова стыла. Есть залы с игровыми автоматами, детские площадки, бильярд, боулинг. В последние игры советую записываться сразу, как вселитесь.
Подвожу итог: я не ожидал, что в России можно так хорошо отдохнуть зимой, не являясь при этом элитой общества, мне понравилось.
8
Дата отзыва: 25 февраля 2021
Отдыхали в отеле с 9 по 11 февраля 2021 года.
Понравилось многое, например:
1. идея и оформление спа-комплекса (множество саун, бассейны, в том числе уличный бассейн с подогревом в зимнее время
2. отсутствие толп людей при 100% загрузке отеля, всегда можно было найти свободное место в ресторане, спокойно перемещаться в спа-комплексе, на улице.
3. питание по системе "шведский стол", система all inclusive
Что не понравилось:
1. низкая температура воздуха в номере.
Наш номер был на 3 этаже, но это не помогло, температура в номере не выше 15-16 градусов, в ванной вообще не возможно встать голыми ногами на кафель, ледяной. Там нет ни батареи ни обогревателя.
2. дешевое, старое синтетическое постельное белье в номерах.
Ночью, когда поправляешь простынь оно даже искрится. Простыни маленькие, не возможно заправить под матрас.
3. старые застиранные полотенца в номерах, с оборванными от старости краями.
4. грязное ковровое покрытие в номерах.
5. за 3 дни ни разу не видели, чтобы персонал проводил антибактериальную обработку в местах общего пользования (общие ложки на линиях шведского стола, которые все посетители берут без перчаток, столовые приборы сервируются просто на столах, а даже не на бумажных салфетках или в индивидуальной упаковке. Во время пандемии это крайне странно.
5. Самый существенный минус - ЗАПРЕТ ХОДИТЬ В СЛАНЦАХ В СПА-КОМПЛЕКСЕ. Это просто антисанитарное требование отеля. Все люди в спа-комплексе должны ходить босиком за пределами раздевалок. Подцепить какой-то грибок или даже просто подскользнуться на каменном полу, где плохо убирают воду очень легко.
Уважаемая администрация отеля, пожалуйста, обратите внимание на данные минусы. Очень хочется к вам вернуться еще, но только после устранения данных минусов.
16
Дата отзыва: 21 февраля 2021
Мы приехали на 3 дня семьей (с тремя детьми). Очень вежливые охранники на въезде, увидев детей пустили машину к ресепшн чтобы было удобнее! Алена встретила нас, очень приятная! Плюсы- приятный портье, который проводил нас до номера все нам донёс и показал/объяснил и вообще честно заработал 500 руб бонусом) номер дали в новом 13-м корпусе! большой номер 337 в одной комнате мы, а в другой комнате дети на диване и он раскладывается, бутылочка вина и фрукты нас ждали. Номер рекомендую этот людям, страдающих от шумных соседей и прерывистым сном из-за любого шороха)! Этот номер имеет уединенный коридор с двух сторон, и он прекрасен этим! Уборщиц надо увольнять, хоть они реально очень приветливые! грязный стакан для щеток при заезде, жуткая шторка в ванной, а про коврик рядом я вообще молчу! Его вообще не пылесосят с открытия корпуса! Очень опасные окна правда- огромные и без сеток...Воды нет...лифта нет-на 3-й или 4-й этаж с грудничком... WiFi плохой, для калясок подъёма к бассейнам нет, а это семейный отель! Из полного бреда то, что в бассейне нельзя ходить в тапочках- и за этим очень следят! Чтобы зайти в спа-зону надо в болотце из мутной воды и волос помыть ножки и так обратно...мы побрезговали, ноги спиртом обрабатывали и всё равно Привезли грибок на ноге...А чай в чайном домике это Нечай, а ослиная ...., тапки мои забрали другие люди, 4 фена на 400 человек(столько ящиков для хранения- и у каждого дети...очередь из девочек с мамами к этим фенам и сразу раздевалка уличная и двери на улицу-зима, мокрые волосы и замёрзшие дети сушат голову! Никакой двери нет! И как с грудничком подниматься и быть в огромном спа без коляски? Вариант как у нас-автокресло с колёсами, но везде надо на себе нести по лестницам- семейный отель ведь)) спасатели у бассейнов не смотрят и не спасут если что, почти все три дня сидели парни в своих телефонах! Детскую дискотеку можно было бы и продлить, потому что бассейн работает до 8 вечера пока переоденешься и помоешь голову посушить... Дискотека 30 мин до 21.30...Ужин конечно с огромными очередями и мало кто знает о том, что можно кушать на этаж выше где играет живая музыка! и нет народу на бар но ребята что за ужин если из горячего это засохшая свинина и курица шашлык самый дешёвый продукт все два салата и куриный бульон состоящий из куриного бульона (см фото), но такая ситуация была с воскресенья на понедельник- остальные два дня было очень вкусно, спасибо! С 15-17 работает сказочный домик на улице с глинтвейном, пончиками как раньше в цирке и сосиски в тесте) Официанты очень заботятся и помогают отнести суп и прочее! После 22.00 дискотека для взрослых очень хорошая! Алкоголь хоть и не дорогой, но достаточно качественный! Я про игристое и пиво! Сауны отличные! Бассейн реально холодный основной! Если бы не пропавший из номера 11-й айфон и совершенно безразличное отношение со стороны управляющей, было бы больше позитивных воспоминаний!Отличная детская комната! И ещё плюс- после выезда в 12.00 вы можете за 1.000 руб на человека продлить отдых без проживания в номере- т.е. еда и напитки, бассейны и прочее без ограничений! Это очень удобно! Я очень осталась довольна! Муж тоже доволен, но такой неприятный осадок остался в день отъезда и как весь день мы сами бегали и пытались выяснить и спросить уборщицу о пропаже телефона -безразличие! Закладываются сомнения...
4
Дата отзыва: 20 февраля 2021
В нашем случае оно равно стоимости трёх ночей в Парк-отеле «Солнечный».
Затеяли мы, значит, выезд в «Солнечный», ещё и друзей с собой позвали. Думали, что оторвёмся от души...наивные 😞
Сначала нам пытались втюхать номер меньше оплаченного. Знаете, бывают такие номера в отелях, вроде бы и категория та, и стоит столько же, но такой ущебненький 😂 Вот я о нем. В нашем даже паутина на стене висела. Но не вышло. Поменяли номер. В целом, общая усталость номерного фонда - супер стар. Температура в номерах - адский ад. Очень жарко. Просьбы уменьшить хватает на 1 раз.
В новом номере обнаружены пыль и липкие разводы. Переезжать не хотелось, хотелось скорее расположиться и отправиться к друзьям, поэтому был вызван человек с тряпкой.
В тот вечер, придя с друзьями на ужин, мы ещё не подозревали, что на следующий день удивим примерно такой же набор средней вкусности на шведской линии и на следующий, и на следующий тоже, а кое-что даже на обед 🤷🏼♀️
К слову, зона, где предусмотрено оставить верхнюю одежду перед едой, нифига не продумана. Там тупо вешалки как в школьной раздевалке. Присесть пока ребёнка раздеваешь? Может вам ещё за ваши же деньги и комфорт предоставить?
И нормальные пандусы для колясок не организованы. Один, в главном корпусе, и тот из плитки и скользкий. Как мы справлялись: я с разбега заталкивала коляску, а наверху ловил муж, чтобы мы обратно не укатились. На этом пандусы закончились, а лестницы нет 🤷🏼♀️
Например, лестница в спа не предназначена для гостей с детьми в колясках, как и сам спа. На 20 шкафчиков 5 табуреток. Одной помыть, одеть, раздеть - справиться нереально. Ребёнка можно расположить или на табуретках или в шкафу...🤦🏼♀️ На мой вопрос администрации об отсутствии пеленальников, мне сказали, что это небезопасно. Понимаете, пеленальники небезопасно!!! Куда безопасней в шкафу или на табуретке, правда?
Ещё в спа везде куча луж, на которых улететь только так, ведь в тапочках же в их спа нельзя. И по лестнице без перил с ребёнком спускаться очень весело. Басики холодные, даже детский и даже тот, что на улице 😑 Бани не всегда дотягивают до заявленных температур. В душевых нет элементарных полочек для шампуней и тд.
Отдельный ужас у меня вызвал детский лабиринт в игровой комнате. Он был такой грязный! Я ходила и сама собирала фантики и всякую грязь. И да, годовалому ребёнку там делать нечего. Да во всем отеле с годовалым ребёнком делать нечего. Ни в одной общей зоне нет места, где можно поменять подгузник ребёнку. Все на коленке.
Долгожданный отдых превратился в марафон выживания с ребёнком за свои же деньги, а отель, мягко говоря, не на бюджетного туриста 🤪
8
Дата отзыва: 18 февраля 2021
Состав: 2 взрослых и 2 детей (4,5года и 1,5 года)
1) Питание на 3-. Отсутствие детского стола. Половина блюд пересолёная, половина переперчёная. Скудный выбор, ежедневно одно и то же.
2) развлечения для детей нашего возраста на 3. Детская комната для подростков и взрослых в основном. Грязное помещение, где все ходят в уличной обуви, как и во всех других корпусах (про это я ещё скажу позже),сквозняки. Убитый лабиринт-это единственное развлечение для детей 1,5г и 4,5г. Уличные развлечения: лыжи, коньки... . Нет горки для тюбинга, даже мини горки. Детские площадки в снегу, нечем заняться.
3. Спа на 3+. В бассейне ходят без обуви. Тёплый пол не везде, бывает холодно местами. Температура воды не дотягивает до заявленной. Мы простыли в первый же день. Детский басик очень мелкий, в 3 года уже неинтересно. Взрослым отлично, куча саун, бассейн большой. Раздевалка и душ тоже неудобные. В раздевалке нет скамеек (табуретки!!! 2шт на 20 шкафчиков), нет стульчиков для детей, куда можно посадить ребёнка, пока мама одевается. В душе нет крючков для одежды, купальников, полотенец. Вода то кипяток, то холодная, я чуть не обожгла ребёнка.
4. Спа, игровая, ресторан - это все разные здания. Везде нужно раздеваться. В игровой и ресторане нет посадочных мест. Это просто ахтунг! С детьми дико неудобно.
5. В номере нет полотенцесушителя, где сушить купальники и плавки?
Ставлю солнечному не больше 3. Хотели уехать на второй день, но жаба задушил. Отдых превратился в отбывание наказания, очень радовались, когда он закончился и мы поехали домой.
Никому с детьми не советую это место. Да и без детей тоже.
4
Дата отзыва: 18 февраля 2021
В середине февраля 2021, поехали компанией друзей с маленькими детьми.
Себе специально выбрали номер подороже,потому что по описанию и по картинкам он был большим. По факту маленькая тёмная комнатушка, которая совпадает с картинкой только набором мебели, но никак не размерами. Под шкафом пыль, на декоративном камне даже паутина была!
В большой ванной комнате не оказалось полотенцесушителя, зато были тёплые полы. Видимо, предлагается сушить мокрые полотенца после душа и купальники на полу👍
Я обычно фыркаю, когда в отзывах пишут про «еда невкусная», потому как с таким не сталкивалась и думала, что это реально дело вкуса, но в данном случае есть было почти нечего. Мы были три дня и каждый день было одно и то же практически. Как можно было испортить оливье- не представляю. То соленый, то кислый, то переперченый.
Детская площадка вся засыпана снегом. Игровая комната грязная.
SPA - это отдельная песня. Как мне ее нахваливали знакомые, которые там были, и да, масштабы у неё ого-го, но по факту сплошное разочарование. Начиная с раздевалки: переодевать ребёнка категорически неудобно, надо искать табуретки по всему помещению. Ни одного пеленального столика нет. Дочка уронила на пол ключ и мне пришлось заглянуть под шкафы, божечки, странно если там ещё не завелась новая цивилизация. В душевой есть общие крючки для полотенец, но совершенно не понятно куда девать косметичку и купальник, пока ты моешься. Не говоря уж о перебоях с горячей водой. На входе в помещение самих бассейнов велено оставлять тапочки в раздевалке и ходить босиком. Во-первых, это не гигиенично. Во-вторых, полы холодные. В-третьих, полы мокрые и дети подскальзываются. Вода во взрослом бассейне холодная, хваленый уличный бассейн с тёплой водой не справляется, там тоже холодно. В детском бассейне всегда пусто, потому что ... там тоже холодно! Двое наших детей вернулись домой с соплями и температурой, офигенно «отдохнули».
Зато саун великое множество. Но вот не все дотягивали до заявленной температуры.
Территория парк-отеля вроде бы большая, но там абсолютно нечего делать, как минимум в это время года.
Ездили много в les art resort, впечатления даже близко не такие негативные. В Солнечный мы больше ни ногой. Цена и качество вообще не соответствуют.
4
Дата отзыва: 17 февраля 2021
Не первый раз отдыхаем в этом отеле, но на этот раз полное разочарование.
За 12400 в сутки мы получили отравление/инфекцию с температурой.
Большая и красивая территория, но на этом плюсы заканчиваются.
Первое что замечаешь по приезду - отсутсвие сервиса.
Начну со спа комплекса:
Очень скользкие, склизкие полы. Без шлёпанец не обойтись. Кстати, о шлёпанцах, их воруют.
Бассейны ледяные и не подогреваются до заявленной температуры.
Некоторые бани очень холодные.
А самое неприятное, извините - это запах мочи по всему комплексу.
Питание:
Очень скудный выбор. Все невкусно! Продукты низкого качества. Алкоголь пить нереально.
Вернусь к началу, как мы получили отправление? до сих пор неизвестно.
Может инфекция в бассейне, может дело в еде.
Единственный, кому я порекомендовала бы посетить этот отель - это Роспотребнадзору
4
Дата отзыва: 07 февраля 2021
Дверь мини бара не закрывается, штора прожжена сигаретой, две односпальные кровати сдвинуты в двуспальную, обогреватель не работает, очереди везде, алкоголь дешманский. Нет халата и тапочек. Более менее нормальная еда за отдельную стоимость. Своих денег не стоит, не портите себе отдых, выберите другое место
16
Дата отзыва: 05 февраля 2021
На дворе 2021 год. Везде пандемия, границы многих стран под замком да и далеко ехать в «несезон» не хочется. А очень бы хотелось иметь систему «все включено» и желательно хорошую, чтобы так же отдохнуть хотя бы несколько дней. Прибавляем к этому нежелание ехать/лететь дальше сотни километров от Москвы и получаем два результата: Солнечный и Les Art Resort.
На этом вступление заканчиваю.
Итак, муки выбора начались: запросы в гугле приводят туриста средней опытности сюда, где отзывы о этих парк-отелях примерно одинаковые 3,5 и в основном это «ужасно», «невыносимо» и «уехали, не выходя из машины». Что ж нервы уже на пределе, но несмотря на все обсуждения и дискуссии выбор пал на Солнечный, тк он был банально ближе и дешевле (в «Лесу» ещё и система разделения «белых господ» и «крепостных», кто был на сайте, видели).
Глубокий вдох сделан, заснеженные буквы «Солнечный» передо мной. Справа главный вход, закрыт наглухо, табличка формата А4 /какой-то текст/ стрелка «налево», справа дверь, на ней телефон ресепшена. Едем дальше, вторые ворота, мужичок в пуховике и с рацией - охранник. «Внутри мест нет» Ок, бывает, паркуемся в сугробе у ворот, вещи на горб и вперёд заселятся. Ресепшн добротный, большое помещение, за стойкой несколько менеджеров, вполне себе адекватные, работу выполнили, спасибо им за это. Примечание: приехали через час после времени заезда, возможно, поэтому не попали под описываемый «замес» в отзывах.
(Территория в целом просторная, есть где просто погулять)
Номер: ВАЖНО! Обычно стандартных версий нет (тк постоянно все заняты в силу большого количества проживающих), поэтому был предложен далеко не самый дешевый Patio Suite, так что на его «базе» строились общие впечатления, тк я тот тип отдыхающих, кто ценит внимание к мелочам. Итак, наш «сьют» с отдельным выходом, который предбанник по-нашему, оказался достаточно сносным номером для проживания (а не для нахождении ночью и всё). Но тут я имею в виду планировку. Просторно, с идеей загородного дома, а далее идут нюансы: от чистоты до тех самых мелочей. Например, банальные одноразовые щетки и зубная паста, которых, увы, не оказалось (частично отзывы не врут всё-таки). Вроде бы копеечная штука, но ладно, есть своя (подготовились ко всему изложенному в «ужастиках»). Почему-то нет воды в номере. Мини-бар с водой по цене канистры не в счёт. Ок, можно взять в столовой в неограниченном количестве (система позволяет). Но только если не захочется попить ночью (всякое бывает). Терпимо, ровно как и посредственные сантехнические работы в номере: герметик отдельно от большой ванны, чёрная аки нефть плесень и грибок в местах длительного скопления воды и почему-то отсутсвие кондиционера в любой его форме. Зимой можно открыть дверь и окно на проветривание, но что делать летом я так и не понял. Ну и прям совсем мелочь это ковролин в отбеливателе и паутина на импровизированной каменной стене. В остальном же за номером следят: уборка была каждый день по желанию гостя (могут просто мусор вынести, а могут и погенералить, кому как хочется).
«А компот?» или пару строк о местном питании.
Приемлемо! Не лучше и не хуже. Система «all inclusive» в полный рост: много всего и сразу. За три дня всегда находили себе что-то новое или просто вкусно выглядящее. Без изысков а-ля мраморной говядины и тд, но и не «лучше б не ходил». НО нюасики тут как тут: можно нарваться на что-то вроде суховатого мяса или хлеба, довольно «массовых» ака недорогих аналогов продуктов (топинги для блинчиков и вафель, сиропы, разбавленные газированной водой или их «местные» вариации, и мороженое из которого я знаю только стаканчик «Колибри»). «Вишенка» на торте там - это бесплатный алкоголь, который даже на вид выглядит как подкрашенная вода, но это не особо удивительно, тк всё рассчитано на массовое потребление. Стоит отметить, что есть и нормальный бар, где можно заказать то же самое вино, что продаётся в проверенных магазинах. Ещё есть, как и в турецких отелях несколько ресторанов, но мы там не были, поэтому за них говорить не буду. И надо сказать, что мы всегда ели в зоне «Чердак Loft»(а на сайте он вообще отмечен как ресторан, но видимо не во время общего потребления пищи), но есть и другие зоны.
Теперь про SPA (лучшее, что здесь есть).
МНОГО ВСЕГО И СРАЗУ! Это если вкратце. Действительно огромный выбор как бассейнов, так и саун. От совсем холодных до буквально горячих (применимо к обоим объектам). Большие и маленькие. Думаю, что можно найти что-то для себя. Открытые бассейны - как фишка (особенно «грибы» с морской водой разной концентрации и как оказалось температуры). Попробовать стоит однозначно все. Ровно как и сауны (особенно «экзотические» с сеном, солью, цветом и ещё много с чем, если интересно, то почитайте на одном из сайтах, коих почему-то великое множество в интернете). Однако и здесь нас поджидали «интересные моментики». Вода в крытых бассейнах гораздо прохладнее, поэтому между ними явно стоит посушиться и погреться в одной из вышеперечисленных бань. И ещё одна местная особенность: в зоне спа нельзя ходить в тапочках. В раздевалке - пожалуйста, но на «пороге» будьте добры... Кто брезгует - мое сочувствие и желание «не спалиться», шлепая тапками на весь комплекс. К слову о раздевалках - так же «норм», НО для мужчин есть ограничение в размере отсутствия сушилки для плавок. Жалко, тк мокрые бордшорты на морозном пути до номера под хвалебные отзывы об этом гаджете от девушки нести совсем не хотелось. Может быть и починят когда-нибудь. В целом можно хорошо отдохнуть и расслабиться (особенно, когда народа почти нет /да, в будни такие «счастливые часы» есть/).
А ещё?...
Есть «Игровой дворец» с разными видами развлечений: пинг-понг, бильярд, аэрохоккей, боулинг (только успейте записаться), детский комплекс в два этажа (тот самый, где можно полазать), игровые автоматы уровня «в каждом тц есть», и пару PlayStation 4 Slim. Норм, очень даже норм в качестве разнообразия. Правда есть кое-где «следы эксплуатации», но главное, чтобы их вовремя устраняли.
Из уличных активностей - коньки и лыжи. Ну, тут чисто для галочки. Каток есть на месте футбольного поля, но за ним следят, чистят и даже лёд «меняют». А вот с прокатными коньками и лыжами... Ну, в общем если повезёт, то найдёте и лыжи, и коньки в состоянии «пойдёт». Но закрою глаза, тк поток людей огромный, а следить за всеми - дорого. Лыжных «трасс» как таковых нет, поэтому только снег потоптать, но это уже чисто мои заморочки, тк попросту занимаюсь этим. Никто не мешает взять свои коньки и лыжи;)
Самое «наболевшее» - контингент.
Видимо нам просто очень повезло и самые шумные были мы и дети, коих в данном отеле просто столько же, если не больше, чем взрослых постояльцев. Никаких шумных компаний и уж тем более рвущихся в драку неадкватов не было замечено. И к вопросу о шуме: слышимость в номерах нашего класса не очень уж и хорошая, то есть в предбанниках можно поздороваться с соседом, но вот в самом номере уже едва слышны звуки телевизора и... ну да, чей-то храп, однако за себя обратного сказать не могу, так что терпимо. Но любителям полной тишины советую взять чуть ли не отдельный коттедж. По количеству людей уже не раз сказал: плотненько, но «попами в парилке не терлись». НО ВАЖНО ЗНАТЬ, что в выходные и уж тем более в праздники ситуация не может ухудшиться (мягко говоря, тк сюда прибавляется и тот самый возможный контингент).
Вместо заключения.
Да, отдых в России и даже в Подмосковье возможен. Если не смотреть под ноги каждую секунду, то даже очень достоен. Но всё же при сопоставлении реальности с ожиданием есть «кочки», о которые легко спотыкаешься и видишь плакат в 5 метров «Люблю Россию, горжусь Россией, отдыхаю в России». Дальше выбор только лишь за вами. Готовы «перешагивать» через них или нет. И не менее интересный вопрос за какие деньги. «Оверпрайс» несколько ощущается, если карман всё-таки не бездонный или попросту не готовы переплачивать за банальное отсутсвие конкуренции и альтернатив, тк я лично не нашёл кроме «Леса» той же концепции и с таким же набором услуг.
P.s «Современные стандарты» или про пандемию в этом месте. Если хотите почувствовать себя до неё и забыть о масках на совсем, то вам однозначно сюда! За первые три часа мы нашли лайфхак как опознать сотрудников отеля:) Да, вот на них есть маски, причём даже не на ухе, лбу и подбородке, что нынче редкость. Хотя справедливости ради надо сказать, что это просто непродуманная система, тк я слабо представляю себе спа в масках и тд. Но кто прямо совсем переживает, очевидно, не выбирается дальше магазина или даже дома.
P.ss Как и во всех отелях «всё включено» тут есть платные услуги, коими мы не пользовались, так что про них лишь упомянем вскользь.
Итого: Твёрдая четверка с минусом или же той самой «звёздочкой»-сноской (что под ней подразумевалось постигался описать выше).
16
Дата отзыва: 05 февраля 2021
Проживали в номере "Патио", тк на момент бронирования не было более дешевых свободных номеров. С бронированием проблем не было, менеджер отвечала быстро. Решила перед поездкой почитать отзывы, так после этого думала об отмене бронирования, тк по описанию там просто ужасно. В конце концов решилась посмотреть своими глазами. Заселение прошло быстро, без проблем, номер оказался просторным, есть все необходимое: фен, косметические принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло), халаты, тапочки, бокалы и тд. Единственное, к чему можно придраться- в номере не идеально чисто. Подоконник был липким, на ковровом покрытии какие-то пятна как от кислоты, но ничего критичного я не заметила. Белье и полотенца чистые, ванна, раковина тоже. Конечно, в номере за 33 000 р. за 3 ночи ожидаешь соответствующее качество, но стоит заметить, что в номере я практически не находилась, и в целом ничего прямо ужасного там нет. На счет слышимости тоже отзывы не оправдали себя. Слышно только когда соседи заходят/выходят из номера, но чтобы слышать разговоры их, то нет, такого нет. По крайней мере в номерах "Патио". Уборка проводилась каждый день. Меняли полотенца, убирали мусор.
Единственное что, хотелось бы чайник и чай в номер. Приходилось носить чай из столовой, когда хотелось посидеть в номере. Воду тоже надо заранее взять бесплатно в столовой, потому что в номере она есть только в мини-баре за 150р маленькая бутылка. Далее еда. Шведский стол вполне себе нормальный. Всегда есть выбор еды, ничего плохого тут сказать не могу, разнообразный стол, да, иногда попадается сухое мясо и тд., но всегда есть нормальная альтернатива. Много десертов и фруктов. Алкоголь не пробовала, потому что видно, что он дешевый. Работники постоянно заменяют еду, убирают если кто что раскидал, сервис вообще хороший. Вежливый персонал везде. Ресторан большой, так что недостатка мест нет, даже в "часы пик". Никогда не уходила оттуда голодной или недовольной качеством еды. Да, возможно не мишленовский ресторан, но и ничего отвратительного там нет, обычная еда.
Далее развлечения. На счет этого тут вообще все прекрасно. Каждый найдет, чем заняться: коньки, лыжи, игровой центр и СПА-комплекс. Каток, кстати, обновляется регулярно, снег чистят каждый день, поэтому кататься приятно. Прокат нормальный, большой выбор и лыж, и коньков. В игровом центре много автоматов для детей, игровая зона с лазилками, бильярд, настольный теннис, боулинг, игровые приставки. Все работает, поиграть вполне реально.
Спа-комплекс прекрасный. Бассейны на улице и грибы- теплые, остальные два прохладные, но я их использовала как охлаждение после саун, так что мне было как раз. Недостатка в лежаках не испытывала, возможно потому что приходила после обеда, когда там почти пусто. Сауны отличные. Найдутся на любой вкус (от 100 градусов до холодных). Единственный минус- горячие полы в саунах, по ним прямо больно ходить. На входе выдают номерок от шкафчика и полотенце, внутри все чисто, есть душевые, туалеты и даже сушилка для купальников.
На счет антикороновирусных мер. Все сотрудники всегда в масках, причем надетых полностью. Минус в том, что только и они в масках. Посетителей даже не просят их надевать нигде. Если вам это важно- это не совсем безопасное место в этом плане, так как людей много, дистанции и масок нет.
С выездом конечно не очень рассчитали. Толпа народа в 12:00 приходит на ресепшн на выезд, образовывается очередь. Выезжали минут 20. Так что надо заранее приходить.
На счет контингента. Ни разу не видела пьяниц, шумных компаний и конфликтных персонажей. Большинство- семьи с детьми. Может, мне просто повезло.
В целом, я бы вернулась бы сюда и посоветовала бы знакомым. Но если вы ищите идеальный отдых, то вариант не для вас, нюансов тут достаточно.
Советовала бы приезжать в будние. Даже в рабочие дни тут много народа, а в выходные я даже боюсь представить.
4
Дата отзыва: 02 февраля 2021
Добрый вечер !
Забронировали отель через менеджера Донскую Татьяну неделю назад ,оплатили сразу как она требовала на даты 26-28 февраля .Обещала прислать ваучер в этот же день .Все неделю ежедневно писала ей и звонила что ваучер так и не пришел ,Татьяна нагло врала что мол проверьте свою почту возможно ушло в спам и ТД ,врала и что отправила его .Сегодня я позвонила на ресепшен мне сказали что на мое имя брони нет !Связалась с ней ,она сначало опять начала врать что проверьте я отправляла ,затем все таки решила проверить нашу бронь и в итоге в этот день корпоративный заезд и увы ваш номер занят ,предлагаю заплатить на студию которая прилично дороже ,или перенести заезд на месяц !!!!!впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием и клиенториентированностью !
20
Дата отзыва: 01 февраля 2021
Каждый год мы с мужем на его ДР выбираемся в какой-нибудь ДО в Подмосковье, в этот раз выбор пал на Солнечный. Ранее я была там по работе, все понравилось, но оценить тогда не смогла в полной мере все услуги. Удалось найти наиболее выгодный тариф плюс акция по карте МИР решила в пользу данного отеля. Что удивило - отель забит битком, при том что были в будние дни и ценник у него не самый демократичный. Отель работает по полноценной системе все включено, то есть включено действительно все! При заезде нас ожидала очередь на ресепшн, думали простоим там не меньше часа, но заселили за 15 минут. То есть персонал на ресепшн старается сделать все максимально быстро. Номер был самый бюджетный, стандарт мини, и он действительно маленький. Но мы приехали не в номере сидеть и нам было нормально. Питание начинается в 7 утра и заканчивается в 23:00, при этом персонал после 23:00 не ограничивает гостей в напитках по «все включено». Спа и бассейны прекрасные, открытый бассейн очень тёплый, крытые весьма прохладные, но после саун очень освежает. Понравились открытые бассейны грибы, тоже тёплые, вечером плавать там оч прикольно. Сауны на любой вкус, есть две сауны по типу хамам. Это конечно не хамам, но оч близко. Единственное, муж сказал что нет ни одной русской сауны чтоб было прям оч жарко. Народу полно, но на головах друг у друга никто не сидит. Действительно, в зоне бассейнов находится можно только босиком, но никто не мешает обуть тапочки в душе. Пол действительно скользит, но во-первых - это люди сами используют какую то косметику, которая попадает на пол и он становится скользким, а во-вторых - можно потихонечку передвигаться и никаких травм. Заглядывали в детский бассейн, он не понравился, оч хлорированный, и неприятно пахнет, но видимо это из за того, что дети не всегда себя контролируют в воде. Душевые нормальный, сантехника работает. Чтоб было понятно, в женской раздевалке 383 шкафчика. Что касается питания - очень неплохо. Можно найти что покушать, есть довольно большой фруктовый стол. Это не Турция, нужно это понимать, но для Подмосковья оч достойно. Большой выбор напитков, как алкогольных, так и безалкогольных. Вода, лимонады, чай, кофе, Пиво, вино и водка в неограниченном количестве! Да, не самые лучшие, но в той же Турции все напитки тоже только местные и не лучшего качества. В течении дня в лобби также неограниченные напитки, печенья, мороженое. С пяти до семи в сказочном домике делают картошку фри, сосиски в тесте и пончики. Есть глинтвейн для детей и взрослых. По развлечениям - есть караоке аж с 11 утра в чайном домике где запрещено употреблять алкоголь. Петь можно хоть с открытия и до 23:00. Сложилось впечатление, что в чайный домик на работу отправляют провинившихся сотрудников, слушать эти вопли безостановочно довольно грустно, девочку было жалко)). Есть развлекательный центр, набор развлечений для детей и взрослых . Из автоматов не работал только один, все остальное исправно. На боулинг нужно записываться, мы записались сразу после заселения, 4 дорожки это мало на всех желающих, конечно, но попасть возможно. Есть бильярд - тоже можно поиграть, даже если все занято, нужно лишь немного подождать. В течении дня есть анимация для детей, вечером программы для взрослых и в ресторане дискотека с живой музыкой, весьма живенько и весело. Что касается негативных отзывов. Одни писали что плохо для семей с детьми потому что все вокруг пьют. Не согласна, есть много зон где можно провести время спокойно, работает несколько залов ресторана и есть тихие, где можно покушать с малышом. Плюс для них куча развлечений. Кто-то писал что слишком много детей. Да, деток много, но опять же есть возможность выбрать занятие и повеселиться, и никто никому мешать не будет. Что касается недовольство персоналом - у нас не было ни одного момента, где можно было бы придраться к сервису! Если обращаться ко всем вежливо и с уважением, то в ответ вы получите все желаемые с улыбкой и доброжелательностью! Если же начинать разговор с позиции «эй, ты, халдей!», то никогда и нигде не будет высокого сервиса. Резюмируя, солнечный - отличное место для загородного отдыха, денег своих стоит, прекрасное место в Подмосковье. Но это не Турция и не другие страны, где развита система все в включено, поэтому не нужно ожидать больше чем есть на самом деле. Рекомендую для отдыха данный отель.
4
Дата отзыва: 25 января 2021
Сидели с ребятами в Лобби, отмечали День Рождения, рядом-компания вдребезги пьяных женщин и мужчина. Стали докапываться, оскорблять. Одна из женщин начала распускать руки, бить ногами наших девочек (нам 20 лет), выкручивать пальцы, мужчина сломал ложку и приложил острием к шее с угрозами "Еще слово и тебе мало не покажется", две пощечины и царапины. Звали охрану на помощь, она пришла поздно и со словами : " Если вас бьют-ударьте в ответ", Росгвардия также никаких действий не оказала. Пьяные женщины, неадекватные мужчины и полнейшее отсутствие безопасности и защиты.
Не езжайте туда хотя бы из этих соображений. Контингент-отвратительный.
8
Дата отзыва: 19 января 2021
Собирались в лес арт (были там раза 3-4), но при бронировании менеджер несколько раз давала разные цифры, пыталась манипулировать скидками и в итоге так обхамила, что пришлось звонить жаловаться руководству, короче перехотелось в лес, поехали в солнечный, нам обещали, что не хуже.
Ошиблись. Вообще ошиблись с выбором. Такое ощущение, что пандемии в этом отеле нет. Все без масок, грязища, на первом этаже где вход в столовку (по другому не скажешь) перед чайным стоиком кто то что то сладкое пролил, два дня мы там ходили и липкий пол не давал покоя! И так во многом, вообще в «ресторане» грязь и липкость много где...
Выбор блюд без изысков, все навалено, ложек не хватает, очереди без дистанции и никто за этим не следит, никто не накладывает еду, ты берёшь ложку, другой человек после тебя эту же ложку берет. Толпа народу везде, никак потоки не распределяют, всем все равно. На улице тоже грустно, баскетбольная площадка вся разбита, дорожки все разбиты, погулять особо негде, вечером до дальних корпусов идти темно. В номерах нет самого необходимого, даже стаканы надо было просить, подставок под чемодан нет, телефона даже нет, надо за свой счёт звонить на мобильный рецепшена. Чтобы нормально поставить чемоданы, пришлось им звонить просить стулья. Стульев кстати тоже нет.
В кафе возле озера хотели посидеть, задали вопрос бармену по меню, прошёл мимо.
Единственное нормальное место - зона бассейнов, но там тоже есть но, мы не нашли места, приходилось класть полотенца на пол, тк все лежаки заняты, сложно рассчитать что ли? Вода в центральном бассейне холодная, в соседнем тоже. Прикольные сауны и детское отделение. Ещё очень классное отделение, выходящее на улицу, особенно вечером, особенно осенью), музыка, подсветка, пар идёт от воды, круто и по ощущениям теплее, чем бассейны внутри.
Детская комната развлечений неплохая, анимация была для детей, аквагрим, автоматы, боулинг (кстати помучились, чтобы записаться), настольный теннис, бильярд. Если бы не система all, с мороженым и напитками, вечера были бы грустнее.
Да, ещё целую семью не поселили в один номер, пришлось брать два рядом, это не удобно, но коннектов у них нет, бегали постоянно проверяли детей. Другие номера если есть, то нам не предлагали.
Резюме такое, один раз можно, особенно если не брезгливые и не с чем сравнивать, своим знакомым не посоветую. За пару раз нормального ощущения от бассейнов, этот горе сервис и грязь терпеть не рекомендую. Были там всего три дня, но по дому соскучились, как будто год не были. И после всего руки хочется много раз помыть.
4
Дата отзыва: 19 января 2021
Ни одного плюса,все безобразно без исключения... начиная с безразличия на ресепшене,до уборки номеров (которая проходит почему-то в 17-18:00). Еда отвратная,алкоголь сивуха полная,как бесплатный,так и платный разлит весь из одной канистры, пить невозможно. Есть зато бронь столиков)) 2к депозит за бронь и ни в чем себе на шведском столе не отказывай с дрянной едой. Наглость откровенная. Бассейны холодные. Развлекательная комната битком всегда. Контингент тоже слишком разношерстный от алкоголиков до чрезмерного пафоса. Перед кем?)) вы ведь в одном из плохих отелей Подмосковья) Про номер ничего говорить не буду,но люди из руководства, видимо,не имеют представления вообще что такое люкс и что там должно быть. Все же хочется платить деньги за что-то стоящее. Хоть по критериям отель и проходит на 4*,это 3,а то и 2 с минусом. Обходите его стороной.
4
Дата отзыва: 18 января 2021
Номера и сервис.
Мы были в отелях 3, 4, 5 звезд. Состояние и оборудование номера было на уровень захудалой 2 ну максимум 3 звезд. в общем подобного уровня убитого номера не встречал впринципе.
Заходим в номер, включаем выключатель свет не горит. Кое как нашли выключатель в ванной свет в ванной был, в коридоре никак не найти. Звоним на ресепшен они нам говорят что надо зайти в спальню и включить торшер.Что блин?! ок, зашли включили кое как в темноте светя телефоном. Отлично торшер включился. Но других источников света нету, на потолке нету света, в коридоре нету, в потемках нужно разбирать вещи.
Ну ладно как мелочи, пока мы еще довольны. Долгожданный отдых в спа отеле с оценкой 5.0! отдыхаем и расслабляемся без детей!
Изучаем номер далее. Чувствуется запах сырости, ок переживем. Ремонт ужасный достаточно недешевая сантехника roca и gorhe в сочетании держащихся на соплях дверных косяках за 3 копейки, ужасно криво уложенной плиткой. в общем ощущение что ремонт делали исключительно своими силами. Не прибегая к услугам строительных бригад.
Ок, пол беды, но уже на стороже.
В биде обнаруживается какая-то какашка и короткие волосы. Явно никто не мыл. на наволочках пятна и волосы.
Позвонили на ресепшен попросили, чтоб убрали, уборщицы пришли быстро. Это им плюсик.
Далее обращаем внимание что !!!нету полотенце сушителя!!! это как вообще?! ни разу не встречал такого! ни где! Там где не было полотенце-сушителя от горячей воды, висел электрический. Но он был всегда. А в отеле 4*, который предполагает отдых в спа на свежем воздухе(лыжи каток) не где сушить вещи. Есть грязная убитая батарея на которую смотреть страшно не то что свои вещи вешать.
Полотенца два, плюс два для рук маленьких. Полотенец под ноги нед. у ванной лежит лишь коврик многоразового пользования, на который вставать босиком не хочется.
Нет крючков ни у ванной ни у зеркала с раковиной, полотенце для рук лежит на раковине.
Нету розетки под фен у зеркала! она на другом конце ванной! поэтому дамы, если у вас фен не с трёх метровым шнуром то перед зеркалом нормально посушится не удастся в ванной.
повздыхав, переоделись и пошли ужинать, заодно знакомится территорией.
Еда и напитки.
Время было к ужину поэтому пошли в ресторан. Пиво (лёвинбраун темное и светлое, и еще какое-то было не помню). Шампанское, вино, водка - пей не хочу. Мороженное, чай, кофе.
по еде особо сказать не могу, съедобно. В комментариях видел что многие ругают, нам в целом претензий к еде не было.
После ужина пошли гулять по территории.
Территория.
Днем посмотреть на неё не удалось, приехали когда было уже темно. Но территория хорошая даже я бы сказал шикарная. нашли каток, поиграли в боулинг, нашли где находится спа, зашли внутрь задали интересующие нас вопросы персоналу и пошли дальше.
В целом понравилось, возвращались в номер в предвкушении завтрашнего насыщенного дня.
И уже возвращаясь начало, что-то шевелится между лопаток. Было около 22 вечера, люди конечно некоторые наклюкались не плохо и вели себя не очень хорошо.
Попалась компания, которая ходила по территории с огромной колонкой и слушала музыку на всю громкость, в том числе и между спальных корпусами. Естественно никто из службы отеля не сделал им замечание.
Отель позиционирует себя как семейный для проведение оздоровительного отдыха.
Но какой может быть здоровый отдых без здорового сна?
Вот мы и подобрались к одной из самой главной теме.
Спальные корпуса и номер,
Корпуса для проживания выполнены по все видимости из гипсокартона, как минимум перекрытия между номерами, а так же между номером и общей зоной. Слышно ВСЁ, как в соседнем номере разговаривают, как извиняюсь за выражение пукают, храпят. Про крики я уж не говорю конечно же слышно. Так же всё слышно прекрасно, что происходит в коридоре.
Нам вообще не повезло, номер примыкал к лестнице. и как краз кровать стоит изголовьем к стене которая примыкает к лестнице. И собственно представьте себе ты у стал в 23 часа ложишься спать и содрогаешься от того что стенка трясется от шагов людей, которые по ней поднимаются и спускаются. Еще зима, нужно ведь обязательно обить обувь от снега по пути. уснуть было не реально. Люди не вели себя тихо кричали, ржали, колотили в свои номера или в чужие, приходилось делать замечание чтоб не шумели.
ну и конечно за день надравшиеся гости не против погорланить. Корпуса жилые являются зоной тишины. Нифига подобного. никто там за тишиной не следит. Вам на подпись дают еще "обязательные правила" мол не шуметь и тд и тп. Отель САМ никаким образом не следит за этими правилами. И администрация не сделает ничего. Пока готовились ко сну ужасались всё больше и больше. Так как мы любим здоровый сон, и понимаем что отель это не дом слышимость всегда есть, но это был какой-то кошмар. Никогда такого не встречал. Ты пытаешься уснуть, даже воспользовавшись берушами ты все слышишь. Стенка за твоей головой трясется. Ощущение что по голове ходят постоянно.
Попытались поменять номер, даже доплатить готовы были. не вышло, номеров нету свободных, верим людей полно. Приняли решение покинуть на утро это "заведение", уехали бы сразу, но уже выпили.
8
Дата отзыва: 13 января 2021
Отдыхали в январе, я муж и ребенок, номер был забронирован на три ночи, уехали на день раньше, так как смысла пребывания не было.
1. СПА-комплекс. Ехали на мой день рождения именно в спа-отель ради спа комплекса, никто из нас за всё время пребывания не купался ни в одном бассейне, вода везде холодная - в крытом бассейне, в джакузи и в открытом тоже, который вообще должен быть очень теплым и комфортным.
Кроме этого, внутри комплекса странное требование ходить босиком, в шлепанцах нельзя, что тоже очень сомнительно и негигиенично в смысле грибков и прочего.
ВАЖНО тем, кто с маленьким детьми, в раздевалке спа-комплекса нет ни диванов, ни лавок, ни каких-то кресел перед шкафчиками, то есть переодеть маленького ребенка просто не на чем, положить его некуда, стоят только редкие табуретки, нужно переодеваться, переодевать ребенка, собираться - и всё это с ребёнком на руках!!!
2. ЕДА/ШВЕДСКИЙ СТОЛ. Еда вся невкусная, неинтересная, неинтересно приготовленная, это уровень столовой, никакого удовольствия от еды нет, ни от вкуса ни от ее вида. Завтраки тоже плохие и невкусные.
бесплатный алкоголь, который входит в стоимость All inclusive пить просто невозможно.
3. Номера неудобные, очень маленькие, у нас был номер Suite то есть не самой дешёвой категории, в номере нет элементарных средств гигиены, щёток, пасты, шампунь в виде желе не мылиться, мне пришлось его смыть и ехать в магазин с мокрой головой за шампунем, чтобы отмыть от волос эту субстанцию.
Кроме того что номера маленькие, в них очень жарко, батареи не регулируются, спать невозможно из-за духоты.
4. Невнимательный персонал. при выезде сотрудники ресепшн даже не поинтересовались преждевременным выездом, им вообще все равно, такое ощущение, что уехали и слава богу.
Я не рекомендую этот отель никому, сами никогда больше не поедем, я так и не поняла на кого он рассчитан.
4
Дата отзыва: 10 января 2021
Жили с семьей с 30 по 10. Я, муж, ребенок ( год и семь месяцев). Вообще перед тем как бронировать, звонила в отель и спрашивала , подойдёт ли он для такого малыша. По факту. НИ В ОДНОМ туалете общего пользования нет пеленального стола, ты как сумасшедшая мамаша переодеваешь подгузники ребёнку либо на кресле в общем месте, либо на кафельном полу в туалете. Зима, ты каждый раз в номер не набегаешься, все корпуса на расстоянии друг от друга и ребёнка туда-сюда одевать тоже не станешь из за памперса. Дальше. ДЕТСКОГО СТОЛА НЕТ! Нет и детского меню в рум сервисе. На шведском столе нет детской еды. За 12 дней ни разуне было картофельного пюре или детского супчика. Котлеты тоже не каждый день. Как хочешь корми его спагетти и говядиной, никого не волнует! За время проживания звонила на ресепшн 8 раз. Трубку сняли только два раза. Телефоны мобильные, не перезванивали. В зоне спа во всех бассейнах холодная вода, как в спортивных бассейнах. Даже в джакузи вода холодная. В уличном бассейне пьяный мужик подбрасывал своего сына лет 12ти на головы посетителям , бассейн был полон людей, и сотрудник спа все это наблюдал, не делал замечания. Около шкафчиков нет лавочек, попадаются редкие стулья. Очень неудобно, о чем речь. Теперь про номера. Очень и очень темно. На весь номер свет - это одна настольная лампа и торшер. Чтобы увидеть, что у тебя в шкафу , приходилось светить в него фонариком! Просила дополнительную лампу на ресепшн, не принесли. Халатов и тапочек нет. Еда однообразная , ассортимент блюд за 12 дней практически не претерпевал изменений. И кухня правда посредственная. Боллее менее старались с 30 по 3е, потом просто это стало непотребно. Стол со сладостями вообще как-будто за месяц приготовили, булками можно об стол было постучать иной раз, а уж свежей выпечки вообще небыло ни разу. Шампанское laveti в рознице стоит 130 руб за бутылку... вы смерти гостям желаете?? На спа-процедурах муж был трижды. На двух часовой программе для тела talgo, все тело покрылось прыщами!! За все про все 220 тысяч!! Ну вы что, ребят??!!
8
Дата отзыва: 10 января 2021
Минусы:
1. Персонал на ресепшене явно не знает своих компетенций: 1) При бронировании нам сообщили, что сдать обязательный тест на COVID в отеле нельзя. Мы заплатили 6000 руб., чтобы оперативно получить результаты в отдельной клинике. При заезде выяснилось, что тест можно было сдать в отеле за 2600 руб. Да, информация имеется на сайте, но сотрудник отдела бронирования по телефону сказал, что на новогодних каникулах такой возможности не будет. 2) При заселении сотрудники не объясняют правила и время нахождения на территории. В результате в последний день узнаешь, что тебе нужно уехать из отеля через час после сдачи номера в 12:00 и не имеешь права пообедать перед выездом. Только за дополнительную плату. Эта информация также имеется в договоре мелким шрифтом, но если ты не прочитал или забыл, то окажешься перед фактом уже в лобби. Ехать домой 4 часа голодным или платить дополнительные деньги, чтобы пообедать перед выездом.
2. Заезд в номера осуществляется в 16:00, чтобы получить доступ к территории раньше нужно опять заплатить дополнительный кост -2000 руб. на двоих. Если не платить, то вы пребываете в отеле с 16 часов первого дня и покидаете его в 13 часов на следующий день - меньше суток, что совершенно не оправдано ценой. Ведь ты ничего не успеваешь сделать за это время в отеле.
3. Очень жаркие номера, отопление явно не регулируется. В номерах нет элементарных средств личной гигиены, которые обязательно должны быть в ванной комнате - зубная паста, ватные палочки. Нет таблички «не беспокоить». Уборщики настойчиво стучатся и интересуются, во сколько мы покинем номер. В результате уборка не была проведена. Полотенца не заменили. Даже самое элементарное - не поставили туалетную бумагу...
4. СПА дворец, конечно, прекрасен, но только все бассейны холодные. Я сейчас говорю не только про уличные, хотя этот момент тоже вывел из себя. Все бассейны во всем комплексе ледяные!
5. Еда супер уставшая. Все овощи скукоженные, зелень сухая, ощущение, что тебя кормят остатками с начала недели. Мясо довольно вкусное, но все остальное - салаты, супы - сомнительного качества и вкуса.
20
Дата отзыва: 09 января 2021
Первый раз отдыхали в Подмосковье. Уже готовились к худшему, но... «Солнечный» нас приятно удивил! Начну с начала. Приехали раньше, заселили без проблем, очередей не было. Номер был маленький, ремонт умеренно свежий на 3-4, но мы брали стандарт, т.к в номер приходили только спать. Машину оставляешь на парковке и вещи приносишь в корпус на себе или с помощью персонала, но нас это более чем устраивало, зато на территории ни одной машины, гуляя с ребенком неоднократно этому радовались! Отличная большая и «зеленая» территория! Были зимой, но думаю, что и летом не хуже) на территории есть много дополнительных домиков и зданий: есть отдельно стоящий гриль-бар, где можно отведать по системе «все включено» и за отдельную плату. Есть беседки с мангалом, арендовали одну на вечер, всё (угли, посуду, шампура и решетку) принесли, отдельно можно заказать кальян. Также на территории есть озеро (летом там пляж), зимой там мангал и развлечения. Огромный каток на территории, который прекрасно чистится каждый день спец техникой. Да и все дорожки всегда почищены) на катке днем работают аниматоры и предлагают всякого рода развлечения, работает бесплатный прокат коньков, лыж и тюбингов. На территории есть горки для детей. Отдельно находится корпус с развлечениями: боулинг (бесплатно по предварительной записи), бильярд, настольный теннис бесплатно, без очередей. Огромное количество детских игровых автоматов, мы с мужем не могли оторваться от них) так же в игровом центре есть попкорн, бесплатный в определенные часы, бар по системе всё включено, мы заказывали платные коктейли, хотя и местный алкоголь неплохой. На территории имеется чайный домик и пончиковая) тоже всё попробовали, остались довольны! Отдельно нужно сказать про спа-комплекс-он шикарный!!! Огромное количество бассейнов (3 из них открытые с подогревом), никакой толпы в бассейнах. Парилки-сауны-хамам на любой вкус, такое их множество! Даже морозильная камера есть))) детский бассейн с горками, бассейны с морской водой, в спа-комплексе есть чайная комната (там только чай и нет на вынос, но это правильно, иначе повсюду будут стаканчики). Душевые и раздевалки стандартные, все чисто и аккуратно! Что касается питания: по системе «все включено» нас всё устроило. Еда разнообразная. Испугались, когда прочитали в отзывах про очереди, но на деле их практически не было. Мы приходили в самом начале завтрака, обеда, а на ужин в середине, народ слоняется, очередь была по утрам у кофе-машины, но не напрягала) меню приличное для Подмосковья, разнообразное за ту цену, которую мы потратили (72т.р на 3 с маленьким ребенком на 5 дней, на новогодние праздники). Рестораны на двух этажах в главном корпусе. На первом этаже лобби-бар) вообщем ожидали худшего, остались ооочень довольны!!! Персонал очень любезный и приветливый! Сервис на 4+! Единственное, что напрягало именно нас, то что на завтрак-обед-ужин надо было ходить в другой корпус, а зимой это постоянное «одеться-раздеться». Но напрягало это из-за маленького ребенка и это наш выбор, можно дороже но в одном корпусе. Ну и на такой территории глупо все располагать в одном корпусе) вообщем, молодцы! Советую всем! Фотографий больше 10 не умещается
8
Дата отзыва: 05 января 2021
Вот опять мы в Солнечном. В этот раз это сумасшедшая спонтанная поездка. Катались в Твери на тюбингах, и после оказались в Солнечном . И наверно это тоже хороший опыт, выжить без вещей, зарядок, расчесок))))
Огромное Спасибо девочкам на ресепшн за приём, номер), не соглашусь с отзывами где пишут о хамстве, были много раз от персонала ни разу не было негатива.
Так вот, в магазине выбор очень маленький (малюсенький) еле выбрали купальные «костюмы», расчесок нет 🤷♀️, крема для лица нет 🤷♀️, паста есть), но щётки только детские.
Телефоны без проблем нам помогали заряжать на ресепшене (Огромное Спасибо)
А дальше о том, что качество в мелочах. Какой бы отличный не был отель, какая красивейшая не была территория и Спа, внимание обращают на мелочи.
Я уже уверена, что Руководство не читает отзывы, как это бывает в Турции (это именно с ней можно сравнить), а зря. Они понимают , что в Московской области и близ лежащих областях конкуренция только Лес резорт. Но не надо расслабляться.)
Мелочи это отсутствие зубной пасты и щёток в номерах, это ужасная экономия шампуней и гелей, экономия полотенец ( нас было четверо, полотенец два, попросили принести, принесли ещё одно 🤦♀️)
Новогодние цены «космос» можно было бы за эти деньги немного расширить меню салатов, выбора совсем нет , экономия на фруктах ( не успел прийти к началу , все фруктов не хватило) и это в праздники. И проблема не в персонале , а в жёсткой экономии.
Отличная игровая , в сравнении со многими, но уже все «потертое» и «ушатаное» можно же починить, обновить, на это многие обращают внимание, кроме руководства отеля.
Вообщем вывод , отель хороший: номера , персонал, спа, территория, развлечения. Ехать сюда надо, это хорошее место отдыха. Выжить без вещей с собой возможно)
Но руководству стоит обратить внимание на мелочи, и вообще можно будет сказать , все Супер!
вроде бы дорогой отель, а комплектация дешевого....
4
Дата отзыва: 05 января 2021
Нам нравится этот отель из за анимации. Номера ужасные,грязные,подушки и одеяла давно пора менять. В номерах люкс нет ни кондиционеров,ни освежителей воздуха,ни качественного постельного белья. В номерах стандарт- за свои деньги- нет вообще ничего, детский телевизор и вентиляция нулевая. На территории плохо работает отчистнач система и запах Переодически ужасен. На окнах нет решёток, очевидно изрядно экономят на всем,что касаемо удобств номерного фонда. Летом брали Котетж в пять комнат, даже там трудно установить кондиционер. Видимо никто не осознаёт , серьёзности - комфортное проживание за такие деньги. Администрация ааа - сплошное хамство и непрофессионализм. Спасибо. Увы
12
Дата отзыва: 01 января 2021
Отдыхаем второй раз в перерывом в два года. Новогодний заезд. В целом все неплохо, но есть ряд минусов:
Еда не блещет разнообразием, увы
Отношение персонала несколько странное: новогодняя ночь, но найти пакетик чая при свободном доступе кипятка оказалась невыполнимой миссией!
В ресторане «чердак» странно очень: «у нас нельзя сдвигать столы!» при нескольких занятых больших столах... мол только по отдельному заказу...
то есть если мы большой семьей-сидите по 4 человека максимум, или заказывайте заранее, или идите в другой ресторан... в чем великий запрет сесть вместе-я так и не поняла:(
Зона бассейнов без вопросов, все отлично, это и привлекает в этом отеле.
Номера малюсенькие, слышимость ужасная в номерах, увы:(
12
Дата отзыва: 30 декабря 2020
Напишу коротко ,отдыхала здесь последние три года и с каждым разом людей все больше уже невозможно найти свободный лежак и очередь на ресепшен ( потом узнала ,что приезжают люди без брони комнат и естественно на территории столько людей ) Сауны и правда холодные ,осталась одна в которой можно париться и та 70градусов, персонал наверное сократили ,потому что раньше мыли пол в течении дня сейчас только вечером видела.Номер люкс за 3.5 дня убрали один раз , потом мы уже звонили и просили хоть мусор забрать и полотенца поменять. Питание не плохое по прежнему .Если не ограничат поток людей , то перестанут быть загородным спа отелем.
8
Дата отзыва: 24 декабря 2020
Приехали в Солнечный из Лес Арт Резорт. От этого все минусы Солнечного были ещё больше заметны: от неразумно спланированной территории, убитого инвентаря, детской комнаты, в которой воняет носками, по сути и нет никакой Детской комнаты - есть разбитые автоматы, столы для настольного тенниса и сразу же столы для бильярда. В ресторанах еда в целом неплохого качества, но нет вкусных салатов, плохой кофе, нет ни орехов, ни фруктов в достаточном количестве. При этом отель битком! Народу много! Очереди. Я честное слово так и не разгадала феномен Солнечного: почему сюда приезжают люди? Мы сюда точно больше не приедем. Брали номер достаточно высокой категории с диваном, во второй день у нас даже уборку не провели.
В ресторане официанты стараются, убирают столы. В Спа - девушки в раздевалке хамоватые. В бассейнах вода холодная! И очень взбесила Истрия с тем, что нельзя ходить в тапочках. Дочка 2,8 года порезала пяточку об их пол каменный. В общем, каждому своё. Наверно, если вы хотите много много пить дешевого алкоголя и вам пофиг г-на все остальное, то вам сюда. В остальных случаях выбирайте другие отели для отдыха с детьми да и без детей.
20
Дата отзыва: 18 декабря 2020
Начну с того, что оплатив поездку решила прочитать отзывы и ехать расхотелось сразу, но меня остановило , то что мест свободных нет, значит не все так плохо!
И что мы увидели: такси проезжает прямо к ресепшн, багаж персонал забирает и довозит и доносит в номер, на регистрации очень приветливый персонал ( я общалась Мененжер Вера) все объясняют, на все вопросы отвечают.
И тут влетает дама в возрасте и начинает не кричать, а именно вопить, что лотки не обрабатывают( имелось в виду лоток в бассейне для уличной обуви , которую сдаём в гардероб) мне было за неё стыдно , за ее поведение и недопустимый тон общения.Вот и представьте как персонал должен на таких реагировать!
Но ее терпеливо слушали - лотки зачем обрабатывать , если в них ставим обувь с улицы?
Далее все наши просьбы даже по расселению были учтены, корпус был в тишине и с хорошим видом.Все что нам было нужно дополнительно все приносили быстро - это подушки и одеяла.
Отдельно хочу написать о халатах в номере , они очень мягкие и очень хорошего качества их два вида, нам понравились двойные внутри мягкая махровая ткань сверху микрофибра, такой халат приятно одевать. Тапочки в номере были обычные.
Номер просторный , мебель вся новая , огромный телевизор, диван.
Про СПА можно писать много, но для нас главное был открытые бассейны ( их три) в них и в сауне самой горячей мы наслаждались отдыхом.
Все , что заявлено в программе отеля работает и получайте от отдыха удовольствие - каток , лыжи прокат включён в оплату отдыха.
Большая лесная территория, белочки .
Хороший завтрак, обед неплохой ( мидии повар готовит отменно), а вот ужин можно более разнообразить, это на наш взгляд минус, но его при возможности администрация может решить, если посчитает нужным( но даже среди отдыхающих слышали не один раз сравнение с ЛесАрт, что там питание лучше, а ведь один собственник в обеих отелях) Посуду со стола убирают сразу и достаточное количество персонала
Не весь персонал понимает русскую речь.Администраторы во всех залах очень приветливы и приходят при необходимости на помощь.
Спиртное шампанское с хорошим букетом розовое и белое, да градус маленький , но напиток приятный! Вино не пробовали, пиво не фильтрованное было только в первый день, все остальные дни отсутствовало.
Действительно вкусный напиток шиповника .
Рекомендую в гардероб приобрести двух ступенчатую стремянку, стоит очередь и они скачут на подставку типа табуретки- не серьезно и очередь дольше стоит.
СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ЗА ТО ЧТО ДОСТОЙНО ДЕРЖАТ МАРКУ ОТЕЛЯ!
И ЗИМНИЙ ОТДЫХ ТОЛЬКО В «СОЛНЕЧНЫЙ»
И НАМ ТЕПЕРЬ ПОНЯТНО ПОЧЕМУ В ОТЕЛЕ ПОЛНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ!
20
Дата отзыва: 16 декабря 2020
Были с семьей в этом замечательном месте в начале декабря. После того, как начитались отзывов, желания ехать не было абсолютно, но так как уже оплатили, решили была не была. С первых минут мы были в восторге от территории, персонала, сервиса. Вас встретят, донесут чемоданы, отгонят Машину. Мы жили в коттедже-чистота, тёплые полы, принесли дополнительные раскладушки после просьбы. Единственный минус в доме-отсутсвие полотенцесушителя. В ресторане кушали на 3 этаже. Кому интересно алкоголь без ограничений, вино белое красное, шампанское, пиво. Еда не особо разнообразная, но вкусная. Очень много десертов!
На первом этаже ресторана чайна кофейная зона, холодильники с мороженным, стол с напитками (бутылки с водой и лимонадами). Так же, есть аппарат для мороженного в рожках.
Спа-зона это просто что то поразительное, очень чисто, вода супер, уличные бассейны солёные, почувствуй себя на море))
Вечерняя шоу программа, детская анимация. В субботу был пикник на пирсе-шашлыки, глинтвейн, суп том ям посоревнуется с супами из азиатских ресторанов. Красиво оформленные тележки с орешками, чипсами.
Обязательно вернёмся ещё! Не поддавайтесь на провокации , приезжайте и пробуйте)
4
Дата отзыва: 14 декабря 2020
Из плюсов:
- алкоголь рекой
- красивый дизайн
- неплохая еда и живая музыка
- целый день есть мороженое
- спа, подогреваемые бассейны на улице, пол с подогревом
- официанты убирают часто и быстро
Из минусов:
- сауны холодные, после уличного купания хочется погреться, саун много, но все холодные
- пол скользкий в спа, ходить можно только босиком, надеюсь не подхватили грибок, хотя некоторые были в тапках
- полотенец в спа нет, неужели нельзя рассчитать сколько гостей, чтобы всем хватило
- тёплый бассейн вообще не тёплый, купаться холодно. Чай в спа зоне с утра холодный был, вечером кипяток, но разбавленный водой
- в сказочном дворике типа бургеры, но по факту половинка сосиски в не вкусном тесте, лучше бы вообще не делали
- территория маленькая, погулять негде, заняться кроме бассейнов нечем, даже если и надеетесь на игровой зал, он работает только с 11 и все занято. Приходится стоять в дикой очереди, автоматы старые, что в итоге, нет смысла играть вообще. Скалодром в отпуске, но об этом на ресепшене забыли упомянуть
- вечером было фаершоу на улице, когда все ужинают. Смысл его делать в это время? Тем более, объявления об этом тоже негде нет. Такая же ситуация с салютом. Сообщить постояльцам забыли
- весь персонал со стран СНГ, по русскому ничего не понимают и также отвечают, ощущение, что в средней Азии, а не в России
- много мелких косяков - сломанные двери в одной из саун (из-за этого вообще не греет), сломана ручка двери в чайный домик, проблемы с разливом пива, льётся одна пена (из-за этого огромные очереди на бар, один бокал наливают несколько раз), по отдельности это не о чём, но как снежный ком надоели за выходные все недочёты. Заметно, что очень экономят на всем
И самый жирный минус из-за чего мы больше сюда не вернёмся и никому не посоветую (а я владею несколькими тур агентствами и клиенты часто спрашивают куда поехать на выходные) - это как "поздравили" с др. Обычно в нормальных отелях делают апгрейд номера, здесь о таком не слышали. Ладно, сказали вечером поздравят. На ужине искали с тарелками пол часа свободный стол. На вопрос администратора о поздравлении (тоже со стран СНГ, соответственно администратор не слышал о культуре и манерах), сказал, что мы обязаны были прийти в 21.30 куда-то и нас там бы поздравили. Что за бред? Почему никто об этом не сообщил? Почему во время ужина, я должна куда-то идти, если я хочу есть? И вообще что значит обязана? Вместо того, чтобы разрядить обстановку, извинится и сделать символический комплимент от отеля, администратор-таджик только нахамил! И в завершения вечера, в номер подкинули записку, думали открытка с поздравлениями (как принято в отелях), но нет, напоминание, что выехать обязательно надо до 12.
Отель совершенно не клиентоориентирован и наплевательски относится к постояльцам!
12
Дата отзыва: 12 декабря 2020
Может быть конечно нам просто не повезло со временем заезда ,но дела в период нашего прибывания обстояли так.Заехали мы три пары (взрослых людей), нам с мужем достался корпус 12 и можно сказать, что нам сказочно повезло так как в нашем номере было всё время тепло, звукоизоляция в номерах практически отсутствует и если вам достанутся "весёлые" соседи любители халявного спиртного, то можете сразу забыть про сон . Друзьям же достались номера в корпусах 4 и 3 и вот у них в комнатах номеров было тепло, а в ванной комнате просто ледниковый период, специально оставленные на ночь часы с функцией измерения температуры воздуха утром показали +17 градусов! Точно такая же картина наблюдалась всё время нашего прибывания в лобби отеля, где народ сидел только в верхней одежде, а некоторые даже и в шапках,ну а как вы хотели в +15 градусов в помещении. При этом на втором и третьем этажах находятся ресторан и там очень даже тепло.Обратились по данному вопросу на рецепшен, получили ответ, что они в курсе и пытаются решить проблему, но за 4 дня нашего пребывания, она таки не была решена. Еда ну скажем на 4- вроде ассортимент присутствует, но вот вкусовые качества оставляют желать лучшего, хорошая столовая я бы так сказала, но не как не ресторанный уровень. Привело в шок то, что на просьбу сдвинуть два стола был получен ответ, что можно но это будет стоить 1000 с человека!Спиртное льётся рекой с 7 утра до 23 хоть упейся ,что многие и делают, но качество напитков, ну наверное за исключением пива , просто никакое .SPA это игра в рулетку вот сегодня например будет всё отлично, горячие сауны и тёплая вода в бассейне (особенно на улице) ,а придёте завтра (как это было у нас) будете в полном недоумении, всё с точностью наоборот. Я наверное соглашусь, что очень многое зависит от времени года, посещения данного отеля, но если они заявляют себя, как круглогодичный, то этих температурных проблем, а это банальная экономия ,у них априори не должно быть. Очень интересный и красивый дизайн, видно что делали ,как говориться с душой, но жутчайшая экономия портит всё впечатление. Мы много где были в Подмосковье и есть с чем сравнить и тут явно ценник и заявленный уровень, не соответствуют тому что в результате получают гости. Совет по поводу боулинга,записаться действительно не реально, всё расписано на 2 дня вперёд , но мы подходили в начале любого часа и если в течение 10 минут люди забронировавшие дорожку не приходили, то её сразу отдавали нам и по опыту из 4х дорожек в наличии 1-2 как правило всегда были свободны . Многие люди которые были в отеле раньше, говорят что сервис ухудшается.
12
Дата отзыва: 11 декабря 2020
Отдыхали на выходных в декабре 2020 г. Доплатили за ранний заезд без номера. Узнали про доплату за номер, когда подошли в надежде заселиться за 1 час до официального времени в 16:00. До заселения плавали в прохладном внутреннем бассейне, были в отличном хамаме, сауне, джакузи, купели в морской воде. Номер посредственный, без тапочек и халатов. Обед скромный, ужин без излишеств. На территории отеля заняться особенно нечем. Уток, лебедей вывезли из-за замерзания пруда, белок нет. Завтрак начинается в 8:00, посещение спа-зоны в 10:00. Боулинг строго по записи, теннис, бильярд практически недоступен. Очень понравилось живое исполнение музыки на гитаре в течении 1 часа на обед и ужин. Посетителей очень много. Отношение сотрудников отеля неприветливое с самого начала заезда до его окончания (но видимо это установка руководства). За уплаченные деньги хотелось эмоций, соизмеримых трате. Начальный дизайн отеля проигрывает безалаберному и безразличному отношению обслуживающего коллектива парк-отеля к требованиям посетителей. Полное несоответствие цены качеству предоставляемых услуг. Обшарпанные номера, выдаваемые земельного цвета полотенца в спа требуют 100% замены, также как и замена поцарапанной и отчасти плохо промытой посуды. Качество приготовленной еды непригодно для принятия пищи (лучше меньше, да лучше). Отель держится на плаву за счет наличия спа-зоны, в которой есть популярные теплые островки для посещения. В остальном за истраченные деньги можно найти отель гораздо лучше по соотношению цена = качество.
8
Дата отзыва: 11 декабря 2020
Худший приезд к вам. Были ранее в люкс категории, собирались в январе приехать огромной компанией, теперь, естественно, не поедем.
Сложилось впечатление, что в пандемию уволили весь персонал, а сейчас на скорую руку набрали каких-то студентов-дилетантов, которые сами ни разу нигде не отдыхали и вообще не понимают как работает гостиничный сервис. Грубость, неприветливость, нежелание помочь гостю или каким-то образом решить его проблему - "огромный" привет менеджеру Марату, который обещает гостям позвонить и просто покидает смену, не выполняя обещания. У службы приема и размещения как будто KPI на хамство, и им доплачивают за то, чтобы максимально плохо выполнять свою работу.
Отдельно хочется "отметить" качество еды, я думаю, что так плохо не не кормят даже собак. За все выходные не было ни одного по-настоящему вкусного мясного блюда: в салаты кладут деревянное, явно старое мясо, которое невозможно прожевать; мясо на гриле страшно переперченное и сухое, даже не отрезать кусочек; то, что готовили при нас в зале в каком-то ужасном маринаде.
Овощные блюда тоже не впечатлили вкусом - все с огромным количеством специй, салаты невкусные, гарниры простецкие -макароны, гречка, картошка (при этом пюре еще куда ни шло, а запеченая и фри отвратительные). На десерт мне попался замороженный наполеон, больше пробовать ничего не рискнула.
Очевидна экономия на гостях и еде для них, при том, что ценник за проживание и питание никак не снизился.В той же ценовой категории Les Art на порядок лучше. На удивление, хотя бы алкоголь остался таким же, и официанты услужливо подливали, а вот вся команда кухни должна сама хотя бы раз пообедать тем, что они подают гостям, если менеджмент надеется сохранить своих лояльных клиентов.
8
Дата отзыва: 10 декабря 2020
Разрекламированный отель. По отзывам на официальном сайте - рай на земле. Захотелось посмотреть. При бронировании потребовали 100% предоплату. Странно, ведь услуга ещё не оказана. Ну ладно. Номер “STUD-2” 4 ночи - 52800 руб, на двоих. Не дёшево вообще-то. Приехали в 15.00. Не заселили до 16.00. Номер на момент заселения особой чистотой не отличался. Пыльное ковровое покрытие со следами грязной обуви. Очень скудный гигиенический набор: мыло, гель и шампунь. Давно уже мы такого не видели даже в маленьких Российских городах. Комплемент от отеля бутылка красного вина и фрукты. Уборка в номере по просьбе: уберут мусор, поменяют полотенца. Полотенца застиранные до серого состояния с волосами непонятного происхождения. Вытираться можно с опаской. СПА-комплекс. Очень хорошая задумка, но сделана как всегда у нас через пень колоду. К обеду уже не протолкнешься, а ведь карантинные мероприятия никто не отменял. И себя сотрудники от нас прекрасно защищали. Очень грязно, пол залит водой и от этого скользко. Идти босиком очень неприятно. Опять же грибковые заболевания. Несмотря на наличие детского бассейна родители с детьми, даже грудными находились в общем бассейне, в джакузи. Никакой реакции со стороны сотрудников комплекса. Двое пьяных нарывались на скандал: ныряли с бортика, использовали как носовой платок чужое полотенце. Все это с утробным ржанием и комментариями. Опять никакой реакции со стороны сотрудников. Питание: вроде все есть и голодным не будешь. Но почему-то не вкусно и холодное. Порадовали каши и супы. Пить спиртное невозможно, особенно водку. Может это специально делается, что бы много не пили? Приличное только пиво. Хочется отметить работу официантов- молодцы, работают слаженно, профессионально. И большое спасибо сотрудникам СПА-бьюти. Они украшение этого заведения. Хочется пожелать администрации вспомнить для чего работает вся эта система: для удовлетворения пользователей Вашими услугами. Пока цена не соответствует качеству услуг.
4
Дата отзыва: 10 декабря 2020
В номерах очень грязно, на просьбу убраться нормально - не отреагировали, только застилили кровать. Насчёт уборки пыли промолчу, все видно на фото. Хотелось бы отметить, что у нас "уборка" происходила исключительно в вечернее время - 17.00-18.00.
Не советую посещать бьюти СПА зону- за 3500 рублей легко поводили руками по телу, вместо массажа.
Еда оставляет желать лучшего, смахивает на советскую столовую, хотя заявлен ресторанный уровень.
Алкоголь действительно без ограничений, однако вино 50/50 разбавлено водой.
К сожалению имеются проблемы с водоснабжением: в СПА зоне в душевых кабинках горячая вода есть только с одной стороны. В номерах напор воды всегда меняется, а также имеются перебои с горячей водой.
Также хотелось бы отметить отсутствие полотенец в СПА зоне, если прийти после 11.00. Персонал просит прийти за полотенцами ко входу в здание через N-ное количество времени.
К сожалению остались очень разочарованы данным отелем. Цена не соответствует качеству.
8
Дата отзыва: 06 декабря 2020
цена была не скромная - 30 тыс руб за 2 ночи, номер люкс в корпусе 3, за эту стоимость мы получили в целом приятный номер, но один момент там меня мягко говоря удивил- в номере не оказалось зубной пасты и щетки, из средств гигиены только гель для душа, шампунь и шапочка для душа, это все! Много в каких отелях приходилось останавливаться, даже в небольших городках на юге нашей страны со стоимостью проживание в 7 раз дешевле и то лежали эти копеечные одноразовые щетки и паста, даже мысли не было что за такую стоимость в Солнечном на этом экономят🤦♀️Позвонив на ресепшн и спросив, как можно все таки раздобыть средства гигиены получила получила равнодушный ответ " не предусмотрено " и что можно купить в магазине, который откроется только на следующий день ( было часов 10-11 вечера), просто "идеальный" сервис 😁. Второе разочарование было с рестораном- перед покупкой изучила информацию, многие рекомендовали по возможности брать номер люкс или подобной категории, якобы для них отдельный 3ий этаж в ресторане ( там больше места, людей меньше, всегда свободные столы есть, в общем более комфортно), при покупке все это еще раз проговорила с менеджером, информацию подтвердили, решила брать номер люкс т. к. хотелось отдыхать с большим комфортом, а не толкаться и выискивать столик, это был решающий фактор, по факту оказалось , что на 3ий этаж все ходят сейчас свободно, со слов сотрудника ресторана это разделение отменили еще несколько месяцев назад из-за короны, т. е. при покупке меня ввели в заблуждение и никаких преимуществ для номеров повышенной категории не осталось. Сам номер ничего особенного, приятный, но это не люкс, скромненько, есть тапки и халаты как заявлялось в описании, мини-бар за доп плату, даже вода ( хотя обычно в номера ставят пару бутылок воды без доплат), по 2 полотенца на человека, недостаток средств гигиены, 2 бокала, по чистоте номера нареканий нет, странная мебель- двери шкафов без ручек- как открыть?, но с отверстием для ключа, ключ всего один, чтобы открыть любую дверцу надо его переставлять( даже шкафчик где мини бар) , странное решение, неудобно. По питанию - вся еда очень простая, самые дешевые продукты, напоминает столовую, выбор маленький, но голодными мы не были, свежие овощи ( огурцы помидоры перец зелень) и какая нибудь жареная курица/ говядина всегда были, один раз на обед были мидии. Из алкоголя пробовали пиво- дешевое, но более менее нормальное, вино шампанское- дешёвое, низкого качества, на бутылке красного игристого вина Rose заметили что сзади написано " напиток фруктовый алкогольный ", т. е. это и не вино вовсе оказывается 😅 Зона спа сама нормальная, но не хватает полотенец, неприятно после процедур мокрой идти просить полотенце в коридор , где все разуваются и ходят туда сюда на улицу еще и босиком ( обувь там нельзя использовать, в спа все только босиком ходят, и тапки не выдают). Итог: если бы отель брал соответствующие качеству и уровню сервиса деньги -впечатление было бы скорее хорошим, но за 30 тыс за 2 дня конечно мы разочарованы и никогда не вернемся в этот отель, ни сервис, ни еда ни напитки заплаченной сумме не соответствует, чувствуем себя обманутыми.
8
Дата отзыва: 02 декабря 2020
Странный подход к организации отдыха во время пандемии! Температуру померили один раз на въезде (и то, не всем пассажирам). Персонал в масках- это плюс. На ресепшене маски отсутствуют (хотя , обычно, они должны быть в доступе, если кому-то маска понадобится).
А далее, сплошные минусы. В ресторанах каждый сам себе всё кладёт и наливает. Раньше было здорово, сейчас .... вопросссс. Больше всего разозлил тот факт, что в ресторане на третьем этаже (где больше всего места и приятная атмосфера) сдвигать столько нельзя. Есть только два больших стола (возможно люкс номера) и всё. Объясняют это всё - якобы, чтобы не заразиться. Вопрос...... приехала большая семья , 8 и более человек. Даже , простите, если 5 (так бывает, мама, папа, трое детей) - сесть им негде (т.к. их столы рассчитаны на 4х).
Предлагают альтернативу - идти на нижние этажи. Вот там, пожалуйста, сидите, как хотите. (То есть, смело заражайтесь). Полный бред!!!
В итоге - мы, конечно, сидели как нам надо , а персонал был этим крайне не доволен.
Грязь! В столовой зоне везде липкий пол. Туалеты (допускаю мысль, что это случайность) но- грязные. Это в главном здании на ресепшн.
Еда не вкусная. Перченная. Даже детские пельмени.
Анимацию мы не видели . Она, скорее всего есть, но, какая-то незаметная. Обычно, в других пансионатах аниматоры встречают у входа в рестораны, что-то предлагают, рассказывают... тут.... ау....
Хороший Спа. Действительно заслуживает плюс. Но, в один день отдыха была очень холодная вода (даже в детской зоне) . На следующий день- норм. С чем связано- не понятно.
Вот и думайте...
16
Дата отзыва: 30 ноября 2020
Начну с того, что при заселении в ванной комнате были чужие волосы, дверь шкафа была сломана. На замечания сотрудники отреагировали, но почему сразу нельзя все подготовить к встрече гостей.
Продолжая про номер... слышимость в номере такая, что слышно соседа через стену. Спать невозможно. Какой человек мог придумать такое, что при входе в номер нет вешалки и зоны для раздевания, она уже в комнате, и ты должен шлепать в куртке и ботинках по номеру🤨.номер 139.
Теперь о хорошем.. еда очень вкусная и разнообразная. Вечерняя программа веселая. Комплекс с бассейнами и саунами выше всяких похвал.
Подводя итог: выходные провести можно хорошо, если сосед в соседнем номере не будет утром разговаривать, иначе сна не будет. развлечения не оставят вас скучать.
4
Дата отзыва: 29 ноября 2020
Добрый вечер! Бронировали парой номер. Ранее постоянно отдыхали в Les Art Resort, и по рекомендации знакомых поехали в «Солнечный», так как его хвалили и сравнивали с Les Art. В ночь по заезду, у моей жены день рождения, и мы приехали в «Солнечный» его отпраздновать. Но мы были вынуждены покинуть этот отель спустя 1.5ч после приезда. Сейчас опишу ситуацию....
По приезду нам сразу попался охранник без бейджа на въезде в отель (коротко стриженый, ну или «лысый», не сочтите за грубость), который сразу же встретил фразой «Вы куда?» вместо фразы «Добрый вечер, вы на заселение?». Позже, только после моего такого же нелогичного ответа «Туда», спросил «Вы на заселение?» без всякого «добрый вечер» и т.п. Также, по приезду охрана как то ориентирует хотябы в какую сторону ехать на регистрацию, но этого не случилось. Поколесили по минимально возможной территории для автомобилей(она маленькая, и это реально мало с учетом количества народу) и только спустя 3 минуты нас окрикнул, именно окрикнул фразой «Эээй!» какой то молодой человек в длинной чёрной куртке кавказкой внешности без бейджа и сказал - «Это временная парковка, паркуйтесь здесь, потом уедете». Куда уехать? Это же территория отеля, и при вопросах заранее по телефону насчёт парковки, был ответ «Парковка большая, места всем хватит, она на территории.» Припарковались на время, пошли на регистрацию. С безразличным настроением и видом девушка с русыми волосами встретила нас на стойке регистрации, также без бейджа. Говорила что то под маской, что то очень быстро и невнятно. Не думаю что дело было в маске. На вопрос «где можно оставить машину?» ответ был «я не знаю, все к мальчикам в чёрной куртке на улице». Почему сотрудник на стойке не в курсе что насчёт парковки, хотябы вкратце? Второй минус сразу. Подъехать на автомобиле к корпусу невозможно, соответственно надо несколько раз ходить и носить вещи. Их много, так как день рождения. Тележку, как например в Les art resort, нам не предложили, только донести самим помочь спросили несколько молодых человек в чёрных куртках, у нескольких из которых не было бейджа и вообще не понятно кто это был. В какую сторону дойти до корпуса нам подсказали только сами гости отеля, но не персонал. Сходили три раза в номер от машины, так как идти далеко, отнесли вещи. По поводу номера - очень по вкусу. Вроде не старый, но как будто попал в берлогу медведя. На фото выглядит все лучше. Номер стандарт, очень маленький, ванная старая и маленькая, тумб нету, а лишь какие то полки. Пол скрипит, как в старом доме. Лифта нету, лестницы долгие. Как в спортзал сходить. Розетки неудобно расположены. Вообщем потом решили пойти переставить машину на обещанную нормальную парковку при отеле и пойти на ужин. Спросили молодого человека в чёрной куртке, опять же без бейджа, куда нам можно было бы проехать на парковку, он ответил что парковка здесь через 100 метров, не выезжая с территории отеля. В итоге доехав до ворот, поняв, что сотрудник дезориентировал нас, доехали до ворот, нас выпустили за ворота и сказали «езжайте до 3 ворот, там парковка, там вас припаркуют». При выезде с отеля, вдоль отеля - дорога очень разбитая. Даже в светлое время суток - владельцы класса седан либо «цепанут дно» либо колесо повредят. Дорога реально разбитая, говорю вам, как человек, с хорошим опытом вождения и человек, который часто ездит в загородной дом по не очень хорошим дорогам, но тут я понял, что оказывается, все что было до этого, очень даже хорошие дорожные условия. Это тоже то, на что надо обратить внимание! Когда приехали к 3-м по номеру воротам, рядом с воротами стояла машина, как из доставки “Pronto” розового цвета и больше ничего и никого. Две минуты постояли у 3-х ворот, и только после, как нас заметили, вышел сотрудник, опять в чёрной куртке и опять без бейджа из этой розовой машины. Не подходя к нам, начал разговаривать с другим сотрудником, который нас сюда отправил, говоря ему при нас же «Зачем ты их сюда отправил? У меня мест тут нет». После разговора с сотрудником молодой человек подошёл к нам и сказал «Езжайте обратно» и там решайте вопрос парковки. Вернулись обратно, опустил окно. Тот же лысый мужчина, который первично нас встречал, просто стоял 1-2 минуты и смотрел на меня вопросительно, типо кто я и зачем приехал. Спустя этого времени он подошёл ближе и сказал «Вы кто и куда вы?». Я снова ответил также нелогично «Хочу в номер, к себе». Он уже вспомнил меня с первой встречи и сказал «Ах да, а что вы сюда обратно оттуда приехали?». Просто издевательство, как минимум выражение лица и способ донести информацию. Моя жена уже начала общаться с пассажирского сиденья с сотрудником охраны, который явно либо издевается либо притворяется, что не в курсе происходящего. Ситуация в том, что все максимально хамско, противно и неорганизованно. Ужасное отношение. После, попросили просто заехать на территорию, чтобы на администрации попросить покинуть отель «Солнечный» и уехать в другой отель, чтобы успеть нормально спраздновать день рождения жены. Вышли из машины, и на углу до ресепшена нас перехватывает и перегораживает дорогу молодой человек и говорит «Вы когда мне ключи от машины дадите??». Я честно говоря застыл и просто обалдел от этого. С какого перепуга я должен ему отдать ключи от машины? Он, тут же, второй раз уже повышенным тоном говорит «Давайте ключи, я пойду перепарковывать!». Я сказал ему, что мы на стойку информации и только потом решаем что с авто. Дошли до стойки информации. На стойке стояла та же девушка, что и регистрировала нас изначально и опять без бейджа. Объяснили ситуацию, девушка позвала старшего администратора. Вышла женщина и попросила рассказать в чем дело. Начали рассказывать.... а вокруг собрались около 4-х тех молодых человек в чёрных куртках кавказкой внешности, стали активно слушать о чем мы говорим и при нас же обсуждать это, причём громко... Жена попросила отойти и не слушать разговор. Ну что это такое вообще? Что за базар? Ощущение, как будто оказался в 2005 году на рынке. Отошли со старшим администратором в сторону поговорить. Объяснили ситуацию, она сказала, что такими вопросами отказов занимается отдел бронирования и он закрыт и начнёт работу завтра. Предложила остаться. Но в таком эмоциональном состоянии мы более не могли находится на территории данного отеля, тем более в окружении данных лиц. Написали заявление на возврат средств, описав в нем ситуацию. Услуги оказаны не были на 100%, доказательства имеются. Вообщем уехали оттуда и к часу ночи, слава богу, добрались до Les art resort, где мы отдохнули на УРА! Сразу видна разница между уровнями отелей, и дело не в деньгах, а в отношении к гостям и в самом персонале, так как в различное время эти отели стоят почти одинаково. Через день отель направил заявление на возврат, далее через несколько дней вернули деньги, но не в полном объёме, а за разницей в комиссии банка, или чего то ещё. Вообщем вернули не все деньги. Также не вернёшь время и настроение. Максимально не советую ездить в это место. Это худшее где мы были, даже учитывая намного меньшие цены на другие отели.
Из них - Воздвиженское, Лесной, Амакс Истра, Авантель Истра.
Кстати этот отель стал входит в программу «Мир путешествий» с картой МИР и в отель стало приезжать очень много пенсионеров и лиц пожилого возраста.
Также отзывы - одни из худших, думаю что реальные. Почитать - так страшно становится от историй...)
Хотите испортить отдых - вам сюда)
У меня все🙂
16
Дата отзыва: 11 ноября 2020
Ездим почти каждый год в течение 7 лет! Иногда несколько раз)) Поражает, конечно, такое количество отрицательных отзывов об отеле на разных сайтах, ощущение, что их пишут конкуренты. Люди, вы не пробовали начать с себя? Какое же ужасное отношение отдыхающих к прекрасному: пластиковая посуда валятся везде-в саунах, плавает в пруду, неужели так сложно убрать за собой и дойти до мусорки? Просто фу. Грязную посуду ставят в корпусах между этажами на предметы декора!!! Вы вообще нормальные?!! Для вас строили, старались, продумывали каждую деталь оформления, и что в итоге? Ужасно это все, конечно. Если по факту об отеле: не было заявленного в программе фитнеса в 17.00. В столовой среди десертов было скисшее птичье молоко (на фото). Бассейны и сауны стали теплее, чем в прошлом году. Огорчились, когда не обнаружили золотую рыбку в женской уборной в столовом корпусе))
4
Дата отзыва: 06 ноября 2020
Я не понимаю, кто пишет хорошие отзывы. Полное разочарование. Ощущение плохого 3хзведочного отеля в Турции. И публика такая же. Отдыхали с мужем в выходные. Приехали в пятницу поздно вечером. Парковка на территории отеля не организована. Нет отдельной площадки (?), машины стоят как попало. Номер дали метров на 10 меньше, боковой и весь прокуренный. Поменять отказались. Потрепанные халаты. На ужин не протолкнуться, стол искали минут 20. Ни одного человека в маске на территории отеля нет, кроме персонала. И, внимание - за соседним столом на ужине спал пьяный мужик. Пока с мужем сидели (около часа), кампания подралась в соседнем зале, ещё один спал при выходе на диване. Публика я вам скажу... ночью шумно... я, честно, не знаю, как нам могли посоветовать такое место. Пару недель назад отдыхали в Les art resort. Восторг. Девушка из отдела бронирования уверяла, что солнечный супер на таком же уровне. Рядом не стоял...
8
Дата отзыва: 03 ноября 2020
Отдыхали с семьёй в отеле Солнечный в октябре
Плюсы : большой СПА , очень даже не плохой , нам понравился ..бильярд и боулинг (для любителей ) и автоматы игральные для детей , мороженое , территория погулять ,и на этом ВСЁ!
Минусы : еда - столовская отвратительная! Алкоголь ужасный, лучше бы убрали его совсем , но сделали питание приличным . ( все самые дешевые продукты !!!!! Приготовленные отвратительно , из разряда слипшиеся макароны и тд )ПОЗОР !
Никогда в России не будет хорошего уровня...
даже сладкая вода из автоматов разбавленная !
Караоке - это вообще отдельная тема - мы любители попеть и ехали с мыслью о караоке , на деле это телевизор и 2 колонки ( смешно ) чай и сушки ! А ещё он работает до 23:00 и там Нет алкоголя , но рядом есть гриль бар ( тоже фигня ) где он продаётся ! Ну неужели Нельзя купить хорошую аппаратуру для караоке и пусть там будет платный бар !!!!
Анимация вечером , мы были во время так называемой пандемии , но там видимо ее нет , тк зал был забит полный людьми , дышали др другу в спину.... можно было устроить все на улице , хотя бы просто танцы ( наварив кучу глинтвейна )
У нас был юбилей - поздравили в этом зале и подарили купон на шампанское ( которое наливали там и так бесплатно ))) ржу !!!!
Номера : у нас был номер в 14 корпусе , слышимость просто жесть , кто то пьяный пол ночи дергал ручку - ломился к нам ... а за стенкой слышно все .. кто чем занимается и о чем говорит, храпит и тп
Номер был чистым , отвалилась только вешалка ...)))) а ещё рыльно- мыльные принадлежности скудные ... так что берите свои .
Ещё немного о СПА- там часто не хватает полотенец , придется бегать из бассейнов в коридор в купальниках , чтобы взять его себе ! Так делала я с маленьким ребёнком !!!!!!!
Полотенец в спа намочишь , в раздевалки вытереться будет не чем !
Когда выезжаешь из номера , приходиться ПОЛ ЧАСА ждать пока проверят номер у ресепшн ! Иначе не дадут бумажку , чтобы выпустили с территории . Что за колхоз !
16
Дата отзыва: 03 ноября 2020
Перед поездкой начиталась отзывов, что чуть не вернула путёвку. Всё оказалось очень даже не плохо, поэтому решил написать отзыв.
ПЛЮСЫ:
1. Очень классная территория, всё чисто, красиво, лебеди и озеро
2. Конечно SPA - просто супер. Большой, много саун, бассейнов.
3. Отдельно хочу отметить, что сервисы включены БЕЗЛИМИТНО, в отличие от других похожих отелей (бильярд, пин-понг, Spa, прокат и тд) можно пользоваться сколько угодно времени, хоть весь день играйте в бильярд. Но, ниже об этом же в минусах). На скалодром не успели
4. ВОДА в бутылках в свободном доступе на территории отеля
5. В игровом зале утром попк-корн и весь день мороженое, опять же безлимитно.
6. Очень дружелюбный и вежливый персонал
7. если анимация, помимо простых развлечений, можно поиграть в гольф, настольные игры и тд
МИНУСЫ:
1. ОЧЕНЬ много народу - отель явно не справляется с таким потоком.
- Постоянно занятые столы бильярда и пин-понга, удалось поиграть только в 10 утра. Дальше нужно "сторожить" часами, пока кто-то поиграет и уйдёт.
- Так же на боулинг смогли записаться только на последний и поиграть 30 минут перед выездом
- В кафе, где делают "закуски" приходится стоять в очереди, персонал очень торопится, что даже НЕ дожаривает вафли, в итоге "поели" сосиски в сыром тесте.
2. Из крепкого алкоголя только водка (если кому интересно :))
3. В стандартных номерах НЕТ даже тапочек. За такую цену уж могли бы и положить)
ПИТАНИЕ. Про него расскажу отдельно, это не минус и не плюс.
1. Для такого уровня отеля ожидали большего, хотя бы иногда на завтрак рыбу... Но в итоге стандартный шведский стол турецкой 4ки. Всё прилично, вкусно, всегда пополняют, но не стоит ждать излишеств.
2. Про напитки: алкоголь вино (красное бело), пиво (темное светлое, нефильтрованное) из крепкого только водка, шампанское (вкусное), соки и тд.
Чай/кофе всё в доступности целый день
3. Так есть аппарат с мороженым (рожки, как в маке), тоже безлимит и в свободном доступе.
УБОРКА: как уже сказала выше, территория очень чистаю, общественные зоны тоже убирают. Насчёт номера: ниже есть отзывы, что номера ужасно грязные. У нас был очень чистый номер, чистая ванна и самое главное, новая шторка :)
В целом отель понравился. Ещё раз бы поехали. Но на мой взгляд ехать нужно на мин 3 ночи, так как можно не успеть попробовать все развлечения.
20
Дата отзыва: 02 ноября 2020
Приезжали в Солнечный в третий раз.Одно это уже является положительным отзывом, так как мы не москвичи, а питерцы, и чтобы насладиться прелестями Солнечного, нам приходится ехать 7 часов.
Однозначно могу сказать, что с каждым разом это место становится лучше. первый раз еще не было нового спа-комплекса, второй раз - этот комплекс просто сразил своей необычностью и удовольствием от него. И вот - новая поездка в период короновируса. Слава богу, что в этом месте только маски у сотрудниов напоминают о неприятной пандемии, а все остальное помогает отдохнуть и расслабиться. Отличные бассейны на любой вкус, множество саун на любой вкус и цвет, биллиард, боулинг, аэрохоккей, игровые автоматы, турниры и игры, организованные аниматорами (я в очередной раз выиграла бандану), чудесная природа, озеро с лебедями, вкусная, обильная и разнообразная еда, замечательные вечерние шоу-программы - это всего лишь часть из тех 33 удовольствий, которые можно здесь получить.
Теперь конретно о последней поездке. Из плюсов - еда всегда была вкусная и разнообразная, и я никогда не понимала людей, которые пишут о ней плохие отзывы, сейчас стало ещё лучше и вкусней, возможно поменялся повар.
Из минусов, чуть хуже стали убирать общественные места, такие как коридоры и лестницы корпусов, спа-комплекс, ресторан и игровой комплекс.
если вы раздумываете ехать в это место или нет, скажу однозначно - да! Кстати, очень часто Солнечный сравнивают с Ле Арт Резортом, я тоже там была, но выбор сделали в пользу Солнечного. Счет поездок 3:1 лидирует Солнечный, и думаю, что еще не одну поездку мы сюда планируем, а вот в Лес не собираемся, хотя там тоже неплохо, но Солнечный лучше.
4
Дата отзыва: 01 ноября 2020
Волей случая оказались в этом отеле. Лифтов нигде нет, с детской коляской сложно перемещаться, если и есть пандусы, то они под таким углом, воспользоваться ими нереально. Номера маленькие, слышимость дикая, нам очень повезло и соседи гуляли, пели, орали, блевали до 5 утра, выспаться нам не удалось. Найти место на завтраке/обеде/ужине нереально, это прям квест, особенно актуальный в период короновируса. Напитки непонятные, даже пепси разбавленная до невозможности, алкоголь было страшно пробовать. Сложилось впечатление, что это рабочая модель бизнеса по-русски, создаётся видимость крутого места, на этом все и заканчивается. Хватило 1 ночи, чтобы покинуть это место...
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур