Грейс Горизонт 4*

Приезжаем в Грейс уже несколько лет подряд. Был любимый отель в Сочи, но....Последний визит огорчил.... Состояние отеля оставляет желать лучшего.... Персонал поменялся.... Хотели добавить одного гостя...обратились на ресепшн...с вопросом доплаты за дополнительноо гостя...через 10 минут приходит дама в номер и ожидает оплаты наличными за гостя.... прекрасно понимаем схему, но из-за настойчивости соглашаемся....больше нет желания приезжать в отель, так как скорее всего на развитие и ремонт средств нет.... Жаль... Уже выбрали другой отель для следующего визита.

Ужасный сервис!!! Бронировала номер категории делюкс с видом на море через сайт отеля! При бронировали оплата без вариантов 100%! Оплатила. Отель бронь отменил ссылаясь на технические причины, предложили номер без окна! Просила возврат денег, заполнила заявление на ресепшн отеля 29.11.2024, администратор указала, что необходимо только внести реквизиты и подпись. Возврат в течении 10 рабочих дней! 8.12.2024 связывается отель и указывает на некорректное заполнения заявления- якобы шапка не заполнена. Заполнял заявление администратор! Мной внесены данные которые просил внести сотрудник! Деньги мной не получены до сих пор! Не рискуйте, друзья, отдых может быть испорчен!

Плюсы. 1. Расположение. Находится в центре всего: рестораны, пляж, набережная, парки, магазины, театр, концертные залы. Пешеходная доступность. 2. Сам по себе отель хороший, новый, красивый. 3. Персонал, в основном, дружелюбный, даже улыбаются и здороваются, будто за границей. 4. Качественная уборка, смена полотенец, белья, все, как надо. Отдельно дают пляжные полотенца. 5. Очень хороший номер (402): большой, с лоджии вид на миллион долларов. Все есть: от полноценной кухни до утюга, от плетеной мебели на лоджии до огромного ТВ с Интернетом (КИОН и пр.). Шампунь, гель и пр. хорошего качества. Бутилированная вода, чай, кофе. 6. Тихо. Соседей и улицы не слышно. Ночь спали без кондиционера с открытой дверью на лоджию. 7. Прекрасный завтрак. От супа до котлет и блинов, от фруктов до кофе и сладостей. В день отъезда не попали на завтрак, так нам накануне дали 2 ланч-бокса. 8. Рекомендую отельный ресторан. Обедали по меню аж 2 раза. Запеченая дорадо (920 руб.) и запеченая форель (720 руб.) просто объеденье, судак со шпинатом (625 руб. ) несколько пресноват, но это судак, а повар старался. «Аристов Верде» вполне неплох, хотя и 2600 руб. Для постояльцев 10% скидка с чека. Правда, в первый раз не дали, что-то там не работало, а во второй я добился. Минусы. 1. Дорого. В апреле за «пятерку» с бассейном в Дубай Марине я платил 25 тыс. в день. Здесь «четверка» без бассейна - 21 тыс. руб. с несравнимым качеством всего. 2. Нет бассейна. Делайте коллаборацию с Пульманом. Это мировая практика. За символическую плату постояльцы могли бы ходить 2 шага до Пульмана. 3. Нет своего пляжа. Аналогично – коллаборация с Пульманом или с Маяком. За небольшую плату постояльцы пользуются Пульмановским пляжем или Маяком. 4. До пляжа 168 ступенек вниз (соответственно, с пляжа - 168 ступенек наверх). Не критично, но пожилым и больным надо иметь ввиду. 5. Надо неустанно работать с персоналом. Нам не повезло: 03.08.2024 г. в 22-00 нас принимала, а 14.08.2024 г. в 07-00 провожала одна и та же девочка с лицом заслуженного работника Освенцима, живущая и работающая не снимая с ручника. 6. Дизайнер номера, видать, очень старался получить премию Ле Корбюзье, но часто пропускал занятия, поэтому понатыкал по номеру светильников, чтобы включить и выключить которые, надо обойти по кругу весь номер. На нижних ящиках прикроватных тумбочек, обтянутых кожей, нет ручек – вовсе! 80% площади большой ванной комнаты занимает огромная душевая кабина, тогда как на унитазе сидеть даже довольно субтильным лицам сложно: одним плечом упираешься в стенку душевой кабины, другим – в туалетный столик. Вместо биде - брызгающий во все стороны шланг а-ля Эмираты. Туалетный столик крошечный и сделан из дерева!? Как следствие, он гниет и уже треснут напополам. Поставить косметику некуда: подвешивали в пакет на крючок, как в вагонном туалете. Раковина малюсенькая, зато выточена из камня! Короче, дешевые понты в ущерб функциональности и удобству. 7. Завтраки с 08-00 и то, никогда вовремя не открывали. Это очень поздно.

Обслуживание, уборка, на высшем уровне. Огромное спасибо, сауна и хамам великолепны. Отель подходит для таких туристов как я, уставших от суеты, желающих насладиться чистым теплым морем и просто отдохнуть душой и телом! Море очень близко, первая линия, во время приема пищи, когда сидишь на веранде отеля, наслаждаешься этим прекрасным морским воздухом! Людей на пляже не много, нет громкой музыки, криков в рупор, шума, свои лежаки и зонтики. Ресторан небольшой, но очень уютный, всего хватает, если хочется чего-нибудь особенного, можно заказать дополнительно по меню. Нам очень понравилось абсолютно все, желаем успехов и процветания!

Отель достаточно удобно расположен в центре города🌇 в двух шагах пляж и набережная🌊суперская сауна и хамам💨территория отеля красивая☺️ интерьер тоже красивая, лаконичный интерьер, сделано со вкусом🛋️ ресторан тоже хорош, в питании есть разнообразие🍸🍔 для детишек есть веселая анимация💃🏻 сам отель рекомендую, он новый, чистый, подойдет даже для гостей с высокими требованиями. Отдельное спасибо девочкам на ресепшен, всегда помогут, вызовут такси, подробно разъяснят любую ситуацию и тд ♥️

Хочется отметить, что здесь хорошие условия проживания, и доброжелательный персонал! Все необходимое в пешей доступности. Посетили Сочинский парк, который находится недалеко от отеля. Очень понравилось (но это другая история). Заселились в номер стандарт, комфортный и уютный. В отеле есть анимация, это тоже плюс. И от отеля съездили на экскурсию, тоже оставила положительные впечатления. Ходили в СПА, полный релакс, расслабон. Спасибо отелю и персоналу за достойную работу!

В отеле Грейс Горизонт понравилось отдыхать всей нашей семье! И детям, и взрослым, есть чем заняться! Детишки целый день носились с аниматорами, мы сделали столько фотографий, что целый год можно выкладывать! Интерьер в отеле потрясающий, в номерах, в коридоре, в ресторане, просто в каждом уголочке дизайнеры постарались сделать конфетку! Очень красиво и органично смотрится рояль в интерьере! Внимательный и отзывчивый персонал! В ресторане вкусно кормят. Море близко, ходили купаться каждый день. В номерах следили за чистотой, каждый день приходили после купания, а у нас чистота и свежесть. Также посетили спа-центр, который находится на территории отеля, сауна и хамам хорошие. Массажистам отдельное спасибо, работают хорошо! В общем, спасибо!

Для моих родителей выбрали данный отель для отдыха в июле. Все прошло прекрасно. Шикарный новый номер с террасой, техника и мебель новые, у нас была категория номера синьор сьюит. Завтраки в отеле отличные - блинчики, мясо, котлетки, вкусная выпечка, наестся можно на весь день. Очень красивый сам ресторан, вид на море. Также приобретали ужины за плату, тоже все очень вкусно и качественно. Рядом платный пляж - 900 рублей лежак и зонтик в день, море чистое, валуны не большие, купаться удобно. Отдельное спасибо администрации отеля, помогли организовать родителями презент от меня, шампанское и фрукты по приезду уже ждали родителей в номере. Девочке Виктории отдельное спасибо 🩷 Читала негативные отзывы ниже - ни с чем из перечисленного не столкнулись.

ПЫТАЛИСЬ УБИТЬ МОЕГО РЕБЕНКА! Я заехала с двумя детьми 6 лет и 9 мес поздно вечером, ушла кушать в город и попросила поставить детскую кроватку, в их случае это еще и 550₽ ночь(бронь я делала на неделю), когда в других отелях мира бесплатно. Когда вернулась, положила свою 9месячную дочку в манеж, и отодвинула манеж от стены, так как она не умеет ходить и когда плюхается на попу может удариться затылком, из туалета я выбежала под ее громкий плач! Она лежала на мраморном полу в истерике! Это манеж имел отверстие для выхода с замком, замка нет сломан, и отверстие подшито тремя стишками ниткой, они ПРЕДНАМЕРЕННО задвинули манеж к стене, чтобы я не заметила огромной дыры! Малышка сидела в нем, облокотилась и вылетала из этой дыры головой на пол! Администрация отеля это отдельно дно, других манежей они не нашли, умоляли не заявлять в полицию и дождаться утром руководство! Утром за мной пришли сотрудники пульмана с указанием от мужа забрать меня к себе в отель и помочь с сумками, ресепшен их послал, и сказал что не скажет где я проживаю, связь у меня в этом номере не ловила! Они дозвонились мне на ватсап, и со второй попытки пришли меня забирать! Как раз я и вышла к руководству отеля в лице женщины Ашмариной, имя она не назвала! Она не принесла извинений! Сказала что не скажет кто поставил мне этот манеж, и что никакая полиция мне не поможет! Мне нельзя нервничать, так как я кормящая, и муж который был в мск к сожалению, уговорил не портить отдых, я вызвала частного врача на осмотр ребенка и осталась жить в другом отеле! Такого места, такого персонала, такого ужаса я не видела ни в одной стране! Ни извинений, ни врача! Ничего! О деньгах и речи идти не может, обратно не вернули, но я и не просила, хотела в ужасе забыть все это! Я благодарю бога что малышка не убилась об мрамор! Мягкий через, младенец! И это они вынесли для нее преднамеренно зная!

Кухня в ресторане при отеле классная, если хочется попробовать что-то вкусненькое, то здесь это легко можно сделать)) территория отеля чистая, очень красивая)) уборка была качественная, номер сдали свежим и чистым, все что только может понадобиться-все есть в номер))

Приехали 2.07.24. На сайте было написано что ремонтные работы закончатся 30.06.24, а по факту с багажом пришлось пробиваться по паддонам до отеля. После того как заселили мы пришли на ужин. Обслуживал парень, пролил на дорогой телефон вишнёвый сок и сразу даже не соизволил извинится. Менеджер по кухне Светлана говорит, что некому работать и парень молодой, не опытный стесняется, и не сможет оплатить ремонт телефона если он не заработает. Единственный плюс, это девушка на ресепшене Ирина, которая пыталась всяким образом помочь и решить все проблемы и даже принесла комплимент и извинилась за всех. Ирине большое спасибо.

Отдыхали в этом отеле в июне 2024 года, семьей (я, муж, двое детей). Решили взять номер "Синьор сюит", по причине того, что дети у меня аллергики, многое из стандартного питания им нельзя. Поэтому практически везде, куда мы ездим я готовлю сама, чтобы ни у кого не возникало проблем по здоровью. Кухня современная, все для приготовления пищи есть (плита, чайник, вытяжка, раковина, микроволновка, холодильник). В номере в целом, все комфортно продумано, удобная большая кровать, напротив современный телевизор (по тв можно найти как детские каналы, так и что-нибудь по интересам). Интернет в номере ловит стабильно. Санузел чистый, все современно, сантехника работает исправно, ничего не течет. На нашу семью выдали полный комплект полотенец, и гигиенических принадлежностей. Интерьер в отеле красивый, ремонт сделан качественно. Расположение классное- море недалеко, да нужно спуститься по лестнице, но для нас эта физнагрузка была не в тягость. Бассейна нет, зато хороший СПА комплекс (там понравилась сауна и дорожки Кнейпа). В целом, в отеле мы не скучали, было чем заниматься.

Отдыхали здесь всей семьёй. Мы с мужем и двое детей. Решили взять Синьор Сюит с кухней по причине того, что дети у меня на специальном питании, многое им нельзя. Поэтому везде куда мы приезжаем, я почти всегда готовлю сама, чтобы не было ни у кого проблем потом с желудком. Поэтому брали номер с кухней. Кухня современная, всё есть - плита, чайник, вытяжка, раковина, микроволновка, холодильник. Ещё в номере удобная большая комфортная кровать. Напротив телевизор, каналов много показывает. Интернет тоже в номере стабильно ловит. Санузел чистый, всё по-современному сделано, полный комплект полотенец на всех проживающих. Также гигиенические принадлежности все имеются. Интерьер хороший, ремонт нормально сделан. Бассейна у них нет, зато расположение через дорогу от моря, хамам, сауна и дорожки Кнейпа нам понравились, не скучно было.

Я отдыхала в “Грейс Горизонт” совсем недавно, в середине апреля, мне понравилось в отеле ) в номере чисто, выглядит очень современно! на территории отеля тоже чистота - плюс есть буквально все от полотенца до удобной кровати)) приятно что продуманы все мелочи для комфорта) ну и отдельно хотела бы отметить что отель находится на берегу моря, что гарантирует красивый вид )) ресторан 5 баллов, шикарно готовят, здорово! за отдельную плату можно ходить на спа-процедуры и не только расслабится там, но и привести себя в полный порядок)) отличный отдых домой я вернулась с новыми силами и отель рекомендую смело!!

Ни кому не советую эту компанию 14.02.2024 Забронировали номер «студио» с 06.09.2024 по 12.09.2024 . Спустя 2 месяца а именно 23.04.2024 после бронирования номера и внесения части денежных средств нам позвонили и вежливо кинули на номер, сказав что больше не сдаются именно эти номера «студио» не предложив взамен либо другой номер,либо другое решение возникшей проблемы , вернули деньги за бронь и все на этом ! По итогу спустя 3 недели муж написал на сайт и хотел забронировать тот же номер «студио»на сентябрь месяц но другими числами и ему не сказали нет, а готовы были выйти на сделку и предоставить номер ! Вывод делаю такой что компания не чиста, обманывают людей и хорошо что на начальном этапе это все проявилось, не дай бог там бы возникла спорная ситуация либо могли вообще приехать и нас бы не заселили ! Не связывайтесь с этой компанией ! И это не проплаченный негативный отзыв, а реальная негативная ситуация . Надеюсь при выборе отеля для отдыха вы прочитаете наш отзыв

Остались разочарованы чуть ли не флагманским отелем сети Грейс. Во 1. - отказали в участии в акции, тк я забронировал номер до периода проведения. Скрин с условиями акции прикладываю. В условиях акции не указано "С" какого числа она действительна. То есть на лицо абсолютный непрофессионализм маркетингового отдела. Вы можете указать в правилах хоть только для Чукотского региона, проблем нет, но если не указано обратного - вы обязаны выполнить то, как составили правила. Во 2. - полчище МУРАВЬЕВ!!! Как проводят сан обработку в отеле - совершенно непонятно. Посыпаетесь вы такой утром, подходите к столику и отбегаете в ужасе, потому что он кишит МУРАВЬЯМИ. Потом в панике осматриваете себя, постель и вещи, потому что муравьи могут быть переносчиками болезней. В 3. - во время непогоды не работал вайфай не работали кабельные каналы ТВ. Заняться было нечем кроме как смотреть в стену. В общем отелем разочарованы и ввиду высокой конкуренции рекомендую останавливаться в каком-нибудь другом, выбора предостаточно. А с данным отелем продолжим разбираться в ведомтсвенных органах ввиду такого наплевательского отношения к посетителям.

Мы с моим благоверным заранее решили что проведен наш медовый месяц именно в этом отеле, тем более сейчас еще не сезон, цены не кусаются)) Организация отдыха здесь на самом высоком уровне)) Рядом с отелем развитая инфраструктура, ну основная изюминка это море в шаговой доступности и шикарные виды)) Ресторан на верхнем этаже с панорамными окнами полный восторг, мало того что интерьер красивый, так и кормят потрясающе)) Нам очень понравился массаж, мастера опытные))

Остановились в отеле "Грейс Горизонт") Наш выбор пал именно на этот отель потому что мы с моим парнем обожаем все современное, а этот отель отличается современным стилем интерьера, понравилось и оснащение номеров, на каждого гостя предусмотрены халаты, полотенца, зубные наборы, тапочки, то есть можно приезжать налегке, и не переживать, что что-то забыли!) Каждое утро в этом отеле у нас начиналось с завтрака по системе шведский стол) Кстати говоря, завтраки здесь уже включены в стоимость проживания) Позавтракав, мы шли гулять или уезжали на экскурсии, благо все находится совсем не далеко от отеля) Хотя и были мы совсем недолго, но зарядились позитивом и успели отдохнуть!)

Замечательный отель. Все красиво, чисто, аккуратно. В номерах наводят порядок каждый день. Мыльно-банные принадлежности постоянно пополняются. Кофе, чай, вода всегда на месте. Кровать королевская и четыре подушки на выбор. А еще СПА входит в стоимость номера. Мы довольны отдыхом.

Останавливались в этом отеле вместе с мужем и детьми в конце февраля. Особенно порадовало, что для каждого гостя в номере было предусмотрено отдельное полотенце. Еда в ресторане просто выше всяческих похвал. На территории отеля находится спа-комплекс "Цветы Одиссея, мне понравилась сауна, хамам и новенькая вещь для меня это "дорожки Кнейпа". Также там работают высокопрофессиональные массажисты, а также косметологи. После проведенных им. процедур я стала выглядеть значительно моложе своих лет. Особенно понравилось то, что отель находится недалеко от моря, купаться пока не вариант, но в ресторане и холле открываются сказочные виды!

Отель больше подходит на 3*, нежели 4 по моему мнению. Очень скудный завтрак. В отеле только двуспальные кровати, что странно. К нему сложно подъехать на такси, довозят до площадки в 20 м. от отеля далее пешком недалеко, так как иной проезд нужно запросить у рецепции, позвонив туда, об этом нигде не указано. Рецепция на 5 этаже, номерной фонд от 5 и вниз до 1 этажа. Пахнет чем-то в коридорах, типа затхлости, не сильно, но чувствуется. Сильная слышимость между номерами, когда соседи принимают душ, слышится будто они делают это у вас. При уборке горничная оставила грязную тряпку в номере на тумбе. В ванной комнате, она к слову, очень маленькая, и не удобная. Кран больше раковины. Некуда поставить косметичку, все не эргономично. Рецепция первая не здоровается, когда ты возвращаешься в отель уже после заселения. Очень грязный туалет возле рецепции. Вообщем, загадка откуда у отеля такой высокий рейтинг по отзывам. Спасибо погоде и солнцу, что не подвела и сгладила впечатление от отеля.

завтраки вкусные, номер без окон не понравился, не хватает пространства. спасибо администратору Рафаэлю за профессиональный подход и помощь в решении возникающих вопросов. близко к морю, рядом есть вкусное заведение с грузинской кухней

Все понравилось, сервис, питание, все на высшем уровне! Очень вежливый персонал. Шикарный вид из номера! Хорошее местоположение отеля, отдыхали с друзьями, вернемся обязательно еще! Стоит побывать в этом отеле, хотя бы один раз) советую

Матрас в комнате очень мягкий спать не удобно уклон в одну сторону на просьбу заменить сказали что других матрасов нет За девять дней не меняли постельное белье ни разу , уборка комнаты нормальная полотенца меняли каждый день Завтра нормальный но не более того посуда для первых блюд неудобная очень большая.

Останавливались в феврале 2024 на пару ночей с 12 по 14. В общем неплохо: номер, вид из окна, уборка, удобство кровати для нас, но не для ребёнка. Сын спал на раскадывающемся диванчике. По ощущениям, лежишь, как на металических перекладинах. Все время просился к нам, невозможно спать(((на 3 человек мало места в ванной положить зубные пренадлежности и косметику. На завтрак мало, что находила для себя и ребёнка(( что не было: орехи/семечки, мед, сметана, смузи, блины, яичница (только омлет и переваренные яйца). И в принципе, вся еда выглядела несколько уныло и подвяло(( сыр, например, в середине завтрака "забывали" подложить. Каша овсяная закончилась в 10 утра (а завтрак до 11.00) зато, кто любит пообедать с утра, выбор хороший. В общем, можно натянуть до 4*, но в следующий раз мы выберем другой отель.

Отличный отель для тех, кто ищет спокойный отдых. Замечательный персонал, чистота, уют., мы были приятно удивлены качеством сервиса. Вышколенные администраторы, горничных не видно и не слышно( при этом в номере идеальная чистота, да и не только в номере). Особенно понравилось то, что в любое время в течение дня вкусно поесть в ресторане при отеле (он у них с шикарным видом на море). Расположение отеля тоже порадовало. Плюсы ещё можно долго перечислять, а вот минусов я не обнаружила. Советую всем этот отель.

Отдыхали с сестрой и мамой в отеле с 31 октября по 4 ноября 2023. Не ожидали, что так понравится отель! Есть с чем сравнить, т.к. путешествуем довольно часто. Здесь все замечательно! На небольшой территории все до миллиметра продумано. Очень удобное расположение. Красивый дизайн. И, самое главное - просто необыкновенный персонал! Администраторы очень приветливые и отзывчивые - и экскурсию посоветуют, и ножик одолжат, такси вызовут, и хорошего дня пожелают. Горничные выполняют свою работу на 100%. Официант с утра всегда накормит вкусным завтраком и улыбкой поднимет настроение. В Спа-центре сотрудники тоже очень замечательные! И сам центр невероятно приятный, интерьер эстетичный. В общем, отель - СУПЕР! Так что мы точно скоро снова в него вернёмся)

Из плюсов: 1)расположение, до моря буквально несколько минут проуглочным шагом, единственное, что от моря до отеля приходится идти в гору - то есть на море бежишь, с моря тащишься))) Не скажу, что прям карабкаться приходится, но наклон чувствуется. 2)Номера достаточно комфортные, хотя и дорогие (об этом ниже), есть номера для некурящих. 3)Есть спа-центр. 4)Неплохое обслуживание - российский сервис наконец начинает подтягиваться, что не может не радовать. 5)Очень вкусные завтраки. На этом плюс заканчиваются. Минусы - цены. Возможно, проблема была в том что бронировали отель и вообще планировали поездку мы с мужем за 10 дней (когда определились с отпуском), поэтому получилось сэкономить на кэшбеке, так как бронировали через Тинькофф и оплачивали все там же...а так цены конечно, как будто в Европу поехали отдыхать.

Были в отеле с 31.08-03.09.23. Отель очень достойный. Расположение удачное! До морского порта идти минут 5, до дендрария на такси ехать минут 7. В номере было все необходимое: от косметических принадлежностей до стиральной машины. Завтрака очень хорошие и красная рыба и судак в кляре и котлеты, домашние паштеты, колбаски и разная нарезка. Вообщем голодными точно не будете! Единственное этот отель стоит на горе и надо спускаться по лестнице на пляж и подняться назад. Если у вас больные ноги или есть лишний вес то вам не сюда. У отеля есть короткий путь но он закрыт. Если вы не боитесь в жару трудностей то я вам смело советую. Отель понравился.

Отель соответствует цена-качество, есть недостатки, как и во многих отелях России. Но это наш менталитет. Если есть какие то вопросы, обращаешься на ресепшен, ребята стараются помочь. Были в отеле з раза. Номера разных категорий и соответственно разного метража. Завтраки простые, но вкусные, можно заказать у официанта и глазунью и яйцо Бенедикт и тд. Иногда не хватает кружек для чая(((( Очень приятно в СПА. Спуск к морю и, соответственно, подъем, тяжеловат для пожилых людей и колясок с детьми. Некоторым это зарядка в удовольствие. Но это везде в центральном Сочи. Есть выход через запасной выход, который уменьшает количество ступеней в 3 раза, но он закрыт. Знакомым советую этот отель, понятно, что есть и лучше и хуже отели. Требования у нас всех разные.

Бронировали отель в феврале 2023г. на начало июня на трое суток. Заехать на свои даты, к сожалению, не получалось по личным причинам. Возврат уплаченного первого дня сделать не удалось, сроки вышли (надо было за 14 дней до поездки, а мы за 12 дней пытались). Мы связались со службой бронирования, и большое спасибо девочкам, нам смогли сместить на два дня заезд в отель. Респект оператору и администратору, с кем мы общались, за то что пошли навстречу. О самом отеле. Номер студио с балконом. Точно такой же, как на фотографиях официального сайта. Вид с балкона обалденный. Купаться в море было еще прохладно, а лицезреть морскую гладь и дышать морским воздухом самое то, не выходя из отеля (это по желанию конечно). В номере все новое, сантехника безупречна. В ванной комнате продумано все до мелочей. Все чистое. Полотенца меняли, постельное белье нет. Но нам и не надо было. Мы были недолго и утром душ, вечером душ, белье и через три дня скрипело. Завтраки на террасе с видом на море, это такой положительный настрой на весь день. Еда вкусная, разнообразная. Каждый день было что то другое. Завтрак мы еще полдня выгуливали, чтобы захотеть пообедать или уже поужинать. Нам все очень понравилось. Мы любим красивый Сочи. И следующая поездка в этот город обязательно в Грейс Горизонт (возьмем больше дней и попробуем СПА, в этот раз не удалось).

Будьте бдительны. Были в июне 23 года, стоимость составляла 17000, внесли предоплату (бронь на сайте) в размере 6000, остаток оставался 11 отелю, приехав туда, просят делать оплату 17000 вместо 11000, (сказали те 6000 тысяч, 101 отелей сайту идет, с ними разбирайтесь ) просто мошенническая схема !

Отдыхали в этом отеле май-июнь 2021г. Отель превзошел все ожидания , новенький, безумно красивый, вид на море прекрасен, а какие у них завтраки, это не передать словами. Персонал прекрасный, отзывчивый. Лобби с роялем -это просто сказка. Спасибо за отдых

Я турист с большим опытом. Путешествовали всегда по Европе, Заказывала отели сама и никогда не было проблем с отменой брони. В этом году решили путешествовать по родным просторам. Ранее были в Розо Хутор, также бронировали отель сами. Переносили и меняли даты, проблем не было от слова совсем. В Августе едем в Геленджик, а так улетаем из Адлера, то решили на сутки остановиться в Сочи и погулять. Забронировала этот отель. Вежливый администратор позвонил, все подтвердил. Надо было оплатить бронь, оплатила. Бронь с правом отмены. Все кажется хорошо. Вечером этого дня внеслись непредвиденные коррективы в наши планы и мы отменили бронь. Тоже кажется все хорошо. Отмена прошла, причину указала. На следующий день, замечу уже после обеда, со мной связался представитель отеля уточнить действительно ли мы отменили бронь и не хотим к ним приехать. Я подтвердила и после этого началось самое интересное: Мне пришлют бланк заявления на почту, я должна его распечатать, заполнить. Подтвердить, что именно я оплатила и что деньги мне надо перевести обратно и они рассмотрят и тогда вернут в течение 10 дней. Возникает вопрос, почему другие отели возвращают деньги сразу, без заявления, подтверждения и на счет с которого проводилась оплата. Видно придется писать жалобу в отдел защиты прав потребителей.

Вид, номера,спа зона, питание,ресторан ( правда в ресторане кухня не "зашла", но всё нормально), посидеть и полюбоваться закатом, а потом никуда не ехать, классно! Завтраки хорошие, всё чисто и со вкусом. Отель для двоих. Кому лень подыматься по лестнице, внизу отель Портофино( сразу с выходом на набережную и пляж) Там знакомые разместили пожилых.

Останавливались в этом отеле в феврале в номере Джуниор Сюит. Номер на первом этаже с частичным видом на море. В номере было тепло, несмотря на холодную и очень ветреную погоду. Номер симпатичный, но узкий, между стеной и кроватью приходилось проходить бочком и наклоняться, чтобы не снести висящий на стене напротив кровати телевизор. Есть чайник, чай, растворимый кофе, сахар, посуда для чаепития, в шкафу гладильная доска и утюг, достаточно удобная кровать. В ванной комнате все гораздо хуже. Крошечная раковина, втиснутая в оставшееся пространство между душевой кабиной и стеной. Над этой малюсенькой раковиной установлен очень большой, золотой, неудобный смеситель. Руки помыть можно было, но умываться, чтобы не облить себя и все вокруг водой, было целым квестом. Полки в ванной отсутствуют, ставить косметику некуда, и размер самой ванной комнаты очень маленький. Номер убирали хорошо, очень внимательные и отзывчивые горничные. Из плюсов отеля: зона СПА, в которой было несколько разновидностей бань, гидромассаж ног, соляная комната, релакс комната с чаем. Ложкой дегтя в этом СПА - контрастные ванночки для ног ( которые только так назывались, т.к в холодной ванночках была теплая вода и в горячей ванночках была тоже теплая вода, поэтому контрастными их назвать нельзя). И температуру бань, хотелось бы, чтобы привели в соответствие с заявленным. Завтрак проходит в ресторане с панорамным видом на море, а в теплое время и на открытой террасе-балконе. На завтрак : омлет, сосиски, бекон, каши, сладкие блинчики, мясная и сырная нарезка, хлопья с молоком, фрукты. Хороший зерновой кофе из кофемашины. При этом есть БОЛЬШОЕ «НО» - бумага с принтом, которая постелена под мясной, сырной, рыбной нарезкой, а особенной под горячими блюдами отдает свою краску в еду, которая на ней лежит. Еда пропитанная снизу черной краской не вызывает аппетита(. Положенный на тарелку омлет оставил на ней черные следы. В погоне за оригинальностью оформления блюд сотрудники ресторана не подумали о последствиях, не подумали о том, что они кормят своих гостей химией! Отель удобно расположен, недалеко центр города, море тоже рядом, но надо быть готовым к спуску к морю по лестнице.

В октябре 2022г, отдыхали в этом отеле. У мужа день рождение, очень приятно было, когда зашли в номер и был комплемент в виде коробки конфет и бутылочки шампанского. Уютный номер у нас был "Делюкс с кухней," комфортный. В номере микроволновка, чайник, холодильник и даже стиральная машина -что очень удивило. Когда я подбирала номер для нас важно было, чтобы был балкон с видом на море. Завтраки в ресторане не плохие, были всегда фрукты арбуз, дыня, виноград и т.д. Хороший СПА. Персонал приветливый. В номере всегда убирали , было чисто, полотенца меняли ежедневно, В общем все понравилось, рассматриваем вернуться сюда в августе.

У нас с мужем в феврале совместный день рожденья,мы забронировали номер стандарт с балконом в отеле Грейс Горизонт. Нас заселили в номер 203,который не соответствует заявленному размеру 17 кв.м. Этот крошечный номер в 12 м,с кроваткой 140 см в ширину и одним стаканчиком для зубных щёток не предназначен для семейной пары,это сингл. Санузел маленький,раковина в нем тоже детского размера,когда умываешься,вода разливается на пол. Проход между кроватью и стеной настолько узкий,что приходиться передвигаться бочком. Хороший "подарок" нам устроил отель.... Сам отель красивый,современный,дорогие номера все выходят на море,вид обалденный. Но есть засадные номера,они без окон! Не выбирайте их,там нечем дышать! Проветрить номер невозможно. Номера от делюкса и выше - очень хорошие.Мы через пару дней доплатили и переселились в делюкс.Красивый просторный номер,широкая кровать,кухня ,широкий балкон с прямым видом на море. Отдых начался! У нас был оплачен завтрак,нормальный.Без восторгов. Отель поздравил с праздником,презентовал нам блюдо с фруктами и две поздравительные открытки. Отель,безусловно,рекомендую. Но номера выбирайте от делюкса и выше,чтобы не разочароваться!

В отличие от своего «старшего брата» с Эстосадка, здесь встретили именинницу комплиментом. На этом плюсы отеля закончились. Брали эконом на 1 этаже – не жить же в нем). Номер очень-очень небольшой, но зато большой ТВ, правда, качество картинки совсем не ахти. Тесненько, но вполне функционально и тёплые полы. Скромный арсенал умывальных принадлежностей, но необходимый минимум есть. В номере чайник и наборы пакетированного чая и растворимого кофе. Кружки, вилки, ножи – какие принесли из дома, те и есть, двух одинаковых не найдете)))) В номере чисто, замечаний по уборке нет. Вообще, персонал отеля, за исключением ресторана, производит хорошее впечатление. В день заезда интернет в номере отсутствовал совсем, а вместе с ним и сотовая связь. Про интернет сотрудники сказали, но забыли предупредить, что wi-fi надо подключить на рецепции (а это 6 этаж). Да, и в дальнейшем интернет был очень хреновенький. Ну и что, что интернет плохой, зато в холе стоит рояль!!! Думаю, кто-то из сотрудников его и продал гостинице))) Вот только зачем он там, если на нем никто не играет, я не знаю. Хотя на нем стояла какая-то открытка. Из новогодних украшений холла к празднику – это все. Скажу так, администрация отеля всеми силами старалась показать, что празднование НГ у них не в почёте, и им это удалось. Если идёте в отель своими ногами, ориентируясь по телефону, то не надо идти по набережной. Вход в отель с Морского переулка. С набережной (Приморская улица) придётся подниматься по лестницам, что с чемоданами не самый приятный вариант. Про ресторан отдельно. Никогда не заказывайте ужин в ресторане отеля! Сами блюда даже очень ничего, не совсем понятно, что с картофельным пюре, чем-то напоминало блюдо из сухого порошка, а остальное норм. Хлеб не дают, думаю, они за ЗОЖ. После третьей просьбы принесли 4 ломтя черного с тмином, разогретого в микроволновке. У них это называется «пивной хлеб» и в стоимость ужина не входит. Бокал вина, как и хлеб, подали к концу ужина, пива не смогли найти вообще. Заказал две рюмки местной граппы - принесли одну. За счётом пришлось идти к стойке бара. У них принято верить на слово. Счёт не дают, просто озвучивают сумму итого. Между прочим, «стандартный» ужин на двоих ок 5тр, на выбор предлагается по 5-6 позиций, но в наличии 2 или 3. В баре - ценник хорошего ресторана, но выбор, как в убогой алкашной забегаловке. Бокал вина и рюмка самого дешёвого крепкого - 750руб, прибавляем к стоимости заранее оплаченного ужина и просто ахреневаем. На набережной кастрюля мидий 590руб и бокал пива 220 - считайте сами. В общем, ужин произвел настоящее потрясение. Официанты ужас. Бар и бармены - ещё хуже. Им в шаурмячной работать, а не в ресторане гостиницы 4 звезды. Еще про ресторан. Удивительно, но повар четвёрки не умеет готовить омлет. В «Горизонте» это лепешка серо-желтого цвета мало чем напоминающая пышный и солнечный омлет. Самые дешевые соки, безбожно разбодяженные льдом или местные "безалкагольные коктейли" и вода с лимоном – это если хотите попить. Пина Колада выглядит крайне непрезентабельно разваливаясь на слои. Даже не знаю, что безопаснее пить соки или коктейли? Наверное, все же воду с лимоном. Диспансеры с напитками пополняются нечасто, а примерно за час до окончания завтрака, заканчиваются и чистые стаканы под воду. Выпечка есть, но все что из слоёного теста испорчено бесповоротно, а мафины и кексы просто «вчерашние». В целом, позавтракать можно, но получить хотя бы подобие удовольствия от него не получится. Находясь в ресторане, вспомнил героев Простоквашино: - У них что шариков и мишуры не нашлось, что бы украсить зал? - С мишурой и украшениями у нас все хорошо, у нас мозгов нет!)))) Реально, ни одной еловой веточки, гирлянды или шарика. Хотя вру, в углу, спрятавшись от всех, стояла одна искусственная елка. А вот СПА зона оказалась «сильнее», чем в их же «Империале», только без бассейна. Солевая комната, русская парная (хоть и не дровяная), хамам, арома и финская сауны значительно вместительней и удобнее. Чай в зоне отдыха. В общем СПА спасает ситуацию в отеле от полного ахтунга. Возможно, это еще и потому, что основными ее посетителями являются не гости отеля, а люди «со стороны» и ценник на ее услуги очень даже впечатляет. А потому мы ходили в СПА по 2 раза на день, уплочено – надо пользоваться) И все же отдыхать хорошо. Расположение отеля удачное, да и такой опыт – не стоит понижать не только градус алкоголя, но и звездность отелей, тем более в одной цепочке.

Приятный ресепшен, ненавязчивая охрана. Ресторан не сильно блещет разнообразием блюд, но вкусно и от души. Дали карту постоянного гостя, но нему скидка 10% в спа и ресторан. Виды потрясающие, очень красиво, рядом море, на набережную спуститься легко, старым и больным вероятно нет, много лестниц. Номер 1 в 1, как было заявлено при бронировании: второй этаж, панорамное окно, вид на море, полы с подогревов в ванной, тропический душ, наборы для гостей во всей красе, внутренний телефон в двух экземплярах, плоский большой телевизор. Большой удобный шкаф, кухонная зона, кровать удобно. Из окна немного дует. В самом отеле тихо, приятный контингент. Шведский стол на завтрак: 5 стоек, апперитивы (горошек, кукуруза, соусы), горячее (были разные некоторые позиции), нарезки рыбные и мясные, овощи, сыры, каша, тосты, сухие завтраки, йогурт, молоко, чай, морсы, вода с лимоном, выпечка (отрубная, полезная). Хотелось бы только побольше фруктов. Спа: потрясающие девочки, отдельное большое спасибо массажистке! Даже в Москве такого уровня днём с огнём не сыщешь. Очень хотелось бы бассейн после парилок, но он есть в других отелях этой фирмы, тут мое допущение было, да и больше всего понравилась солевая комната :) Девочки на ресепшене 1000 из 10, все расскажут и покажут, удобная раздевалка со шкафчиками на ключ (на руку). Рекомендую!

только что · На проверке Останавливались в отеле Грейс Горизонт в конце января 2023 года. Все очень понравилось, начиная с девушки на ресепшн Анастасии, которая с очаровательной улыбкой сообщила нам, что номер гитов и нас заселили на три! часа раньше👍 Номер стандарт супериор с видом на море🔥 стильный со свежим ремонтом, уютный. В номере есть небольшой, но комфортный (не видно соседей) балкон, все необходимое до мелочей. Особенно понравились мягкие халаты, удобно ходить в замечательный спа-комплекс при отеле. Завтрак разнообразный, продукты все свежие и качественные, понравились фаршированные блинчики и слабосоленая рыба, есть заварной кофе и каша на молоке. Отель находится недалеко от центра на берегу моря, спуск по лестнице, но для нас не критично. Рядом набережная, морпорт, парк, кафе, рестораны. Весь персонал отеля клиентоориентирован, стараются помочь, все объяснить, но не навязчиво. Отель не большой, комфортный, создаётся впечатление, что приехал в гости. Если будет возможность, обязательно вернёмся😊

Прочитала все отрицательные отзывы, и мы к счастью не столкнулись практически ни с чем , никаких тараканов не было, как писали ниже, постель поменяли спустя дня 3-4 наверное, нас это вполне устроило. Полотенца меняли через день, мыли каждый день полы, унитаз, раковину, всю посуду за нами тоже. Ежедневно пополнялся мини бар- вода 2 бутылки, чай кофе и тд. Оставляли вещи личные в номере, документы, наушники аирподсы, эпплвочи- не тронули ничего, хоть и есть сейф, мы им даже не пользовались )) жили в стандарте с окном- конечно номер маловат, но есть все что нужно- большой шкаф, телевизор, море из окна- которое прям вот тут словно рукой подать)) Очень порадовало что в проживание было включено посещение спа- это действительно то что разбавило наш отдых в январе- мы нагуливались подмерзали а потом шли греться. Кстати отдельное спасибо сотрудницам спа- особенно светленькой девушке, которая всегда очень приветлива, хотелось ходить и ходить из за такого отношения)) порадовало что в спа в женской раздевалке есть крем для тела, мицеллярная вода, ну и всякие штучки, которых у меня например с собой не было)) а это маленькая приятность Но из минусов хочу отметить: Во первых мы жили в номере в конце коридора и абсолютно каждое утро (жили 6 ночей) в 8.30 утра горничная возле нашего номера открывала свою комнату и шуршала коробками и пакетами, конечно мы просыпались от этого постоянно, на 4 утро мы вышли и попросили прекратить, мы ведь в отпуске, перед нами извинились но на следующее утро все повторилось, видимо уже другая горничная была )) Второй момент это просто отвратительная шумо изоляция: мы спали и в 12 ночи в соседний номер пришли пьяные девушки и врубили музыку, смеялись во всё горло и не давали спать, конечно может эти девушки были настолько громкими что через стены невозможно не услышать но было крайне неприятно проснуться среди ночи зная что в 8.30 нас снова разбудит горничная )) Так же в первые дни когда заехали где то играла музыка на улице- то ли в ресторане аура (это который при отеле), то ли на набережной.. ну в общем музыку слышно было прям хорошо . И был еще момент что при заезде на ресепшене нам сказали- уборка ежедневно с 15 до 18. Мы в это время все время уходили гулять, а Тут значит спим, время часов 10 утра, и вдруг настойчивый стук в дверь- открываю, а там горничная (показалось странным, но она была на Легке, без всяких тряпок тележки и тд), спрашивает вам надо убираться? у нас две уборки в день, сейчас время первой.. ну просто не ожидали , ведь на ресепшене про это никто и не говорил, мы так и не поняли чего это женщина приперлась.. ну за утро просыпать в отпуске столько раз в общем не очень! В целом отель неплох, мч с ресепшена помогал с вещами до номера, девочки тоже приветливы на рс Еще момент- в номере прохладно, под двумя одеялами спать комфортно, но кондиционер так и не заработал на тепло, хотя выставляли плюс 30 температуру )) Так вообще отель очень чистый, светлый, но в следующий раз сюда бы наверное не поехали А еще: чтобы дойти до моря нужно пройти огромную лестницу, и когда спускаешься туда это еще нормально, то подниматься это ужасно ))) при этом есть множество проходов среди лестницы прям в наш отель, но почему то они все закрыты как сказал нам охранник , подниматься реально оч долго ))) просто тк там есть эти проходы не могу оставить без внимания то что подниматься реально трудно, когда можно пройти )))

Отличное месторасположение (морпорт, концертный зал, пляжи) Вежливый внимательный персонал (ресепшн и горничные выше всех похвал) Приятный интерьер (стильная отделка, приятные тона) Разнообразная зона СПА (4 вида бань, соляная комната) Насыщенные завтраки (фрукты, каши, зерновой кофе и тд) Отелем остались очень довольны, стоит каждого потраченного рубля, сервис во всех его проявлениях. Большие молодцы, успехов вам и процветания. P.S. по семейным обстоятельствам пришлось выехать раньше срока, деньги за оставшиеся дни компенсировали в полном размере, за что отдельная благодарность менеджменту и руководству отеля, были приятно удивлены. Однозначно советую этот отель, не пожалеете.

Расположение шикарное, чистый пляж, много кафе и магазинов. Рядом концертный зал, порт недалеко. Много мест для отдыха и красивых локаций для фото. Персонал гостиницы отдельно меня порадовал. С порога нас встретили, забрали чемодан, быстро все оформили и проводили в номер. Ресепшен вообще супер работал Мария и Роман отвечали и помогали во всех вопросах. Весь персонал здоровался и уважительно общался. Уборка частая, меняли постельное тоже часто. Всегда приносили воду бутилированную. Персонал в ресторане добродушный, все улыбаются общаются. Еда вкусная. Завтраки хорошие, ужины шикарные. Все было вкусно! Перед отъездом попались не очень хорошие отзывы, была ими немного огорчена, но хочу сказать, что гостиница правда хорошая. Все есть и все на уровне! В номерах есть и утюг с доской, чайник, чай и кофе, все принадлежности для душа. Халаты и полотенца для пляжа. Отдыхала раньше только в Европе, переживала, что в Сочи уровень будет ниже, но нет! Все шикарно! Отпуск был приятным! Рекомендую данный отель, если буду планировать поездку в Сочи, то поеду только в этот отель!)))

Очень хороший отель, внимательный персонал ( ресепшн, ресторан/бар, спа , горничные…) - всем спасибо! Очень чисто , тихо и по домашнему . Завтраки хорошие , номера светлые , выды из ресторана потрясающие . В СПА работает замечательный специалист Айгира , руки волшебные!) . Обязательно вернёмся .

От отеля остались довольно двоякие впечатления. Во первых, нам показалось, что отель не сильно подходит под тип «семейный». Он скорее для пар (возможно уже со взрослыми детьми), командировочных или просто до тех, кто приехал на пару дней. С неудобством сталкиваешься сразу, как заходишь - тащить чемоданы и коляску придётся по ступенькам. Их там три, но лучше бы был пандус. Расположение. Несомненный плюс отеля - его расположение. Пешком можно дойти до морского вокзала, парка Ривьера, дендрария, и даже при большом желании до сочинского жд вокзала. Рядом остановка, можно доехать до Адлера или Розы-Хутор на автобусе. Номер. Номер мы брали - Студио с кухней ( завтраки). Номер - просторный и красивый. Тёплые полы, которые потом похолоднели (на улице похолодало - в номере стало холодно). В ванной просто всегда было холодно, тёплые полы - холодные, полотенцесушитель - тоже холодный. Из душа вылезать - холодно. Плюсом ко всему у нас тек кран. Его пытались починить, но тщетно, рабочие оставили только после себя мусор и вытерли все нашим полотенцем для ног. Кран так и не перестал течь. Из сливов попахивает. Над туалетом на стене висел какой то заизолированный провод (вряд ли такое тянет на 4 звёзды). В ванной бы гигиенический душ добавить и тепло. В номере также есть диван (доп спальное место, за деньги!). Диван сам очень красивый, но спальное место на нем - отвратительное. Уважаемый персонал, полежите на нем, вы скорее и получаса не выдержите. Платить за такое - не стоит точно. Кухня в номере была со стиральной машиной, но без порошка, без средства для мытья посуды и элементарной губки. Холодильник - минибар (то есть как бы есть, но его как бы нет). Завтрак - очень однообразный, прям каждый день одно и тоже. Йогурты, тосты, фрукты кусочками или консервированные в кашу, варенье, сырники, оладьи, яичница - этого всего нет. Даже обычного нарезного батона. Персонал в отеле приветливый, особенно в ресторане. Кстати, в ресторане очень вкусная пицца «ветчина и грибы». Уборка в номере была регулярной, было все чистенько.

Отель просто отвратительный. Завтраки одни и те же, кажды день овсяная каша, других как будто нет, меняются только блины и все) Обслуживание номеров просто шок для меня, жили три дня, постельное белье меняют только на 4 день, и если будет пятно, то оказывается есть штраф! Чтоб вам поменяли полотенца их надо бросить на пол, а так не попятно, что за три дня они стали не свежие. Уезжали на экскурсию думали приедем в свежий чистый номер, у нас даже толчок не помыли, зеркала тоже, полотенца грязные, кровать не заправлена, даже тряпку просто оставил уборщица. Постоянно пользовалась набором ватных дисков и палочек, каждый раз их не клали. Зато воду которую не пьём ставят аж до 8 бутылок! Уборки просто отвратительные, завтраки ни о чем, вообще не советую, хороший только персонал, и вид из номера. Если у этого отеля есть положительный отзывы, значит люди просто не были в других отелях, или им повезло. Ещё согласна, с комментарием о том, что до номера не провожают, даже в отелях 3 звёзд помогают донести багаж. Сегодня последний день и даже этот они умудрились испортить каким то штрафом, у меня просто нет слов, называется выбрали премиум люкс!

Всё красиво, дорого-богато, НО есть моменты омрачающие эту красивую картинку. Начиная с того, когда заезжаещь в отель, тебе на ресепшн дают ключи и на пальцах объясняют куда идти и чем можно пользоваться. Ладно, не маленькие, не заблудились, но как-то странно. Даже в самых примитивных отелях провожают и показывают элементарно, как включить свет и т.д. Дальше больше на следующий день у нас выпал из верхнего шкафа таракан (в предыдущий вечер мы не пользовались и не открывали ящики). Если что это 407 номер был (4 этаж) . Естественно я сообщила на ресепшн, там девушка сокрушенно извинилась и сказала, что сегодня же всё исправят. Так же я попросила заменить посуду в номере. Наивно было верить, но всё же! К слову посуду просто составили кучкой в сторонку, но не заменили. Дальше тараканы уже не дохлые, а живые начали бегать по номеру. Я с ребёнком в ужасе. Мысли, что мы привезём эту гадость с собой домой меня добивала! Снова на ресепшн, снова извинения. Кое-как допросилась позвать главного менеджера. Далее нас переселили в номер на 3 этаже со словами: "у нас проходила дезинфекция ресторана, поэтому тараканы к вам прибежали на 4 этаж. Но на 3 этаже такого не будет и переселили нас в номер 301 с более высокой стоимостью (доплату не взяли со словами " Это комплимент от отеля! ") спасибо и на этом! На следующий день мы решили выспаться подольше т.к. все дни катаемся по достопримечательностям Сочи и устали. Стук в дверь, горничная спрашивает: " А вы продлевать проживание будете?" Я в недоумении от двух вещей: 1 - почему это спрашивает горничная, А не менеджер с ресепшн. 2 - у меня бронирование за месяц вперёд по датам расписано, проплачено и выезд завтра! Говорю ей, что какая-то ошибка, у нас оплачено. Она уходит и тут же звонят с ресепшн с вопросом: "А у вас в бронировании разве прописано, что вы до 23 числа? Можете предоставить?" Моё состояние не передать😄 единственное что я переспросила: "вы издеваетесь!?" Собираюсь, одеваюсь, сон уже не вернуть, поднимаюсь на ресепшн, А мне менеджер: "Ой, извините, мы уже всё нашли! У нас программа зависла. По вашему бронированию всё в порядке! " И развернулась дальше заниматься своими делами. Чувствуешь себя мягко говоря идиотом в такой ситуации. Это стало последней каплей, после чего написала этот отзыв. Сказать что рекомендую этот отель кому-то НЕТ! К картинка красивая, а система не отработана. Нет никакой взаимосвязи между ресепшн и горничными, то они забыли сказать друг другу, что у главной горничной выходной и травит тараканов не смогут. То они забыли передать про замену посуды. Короче, я недовольна жуткая. Когда бронировала прям просила, что это наша первая поездка в Сочи и хотелось бы в лучшем виде всё. Даже отказалась от более бюджетных отелей в их пользу, ну ведь цена же должна соответствовать качеству. Ничего подобного! Два балла только за удобное расположение отеля. И spa зону с банями, в которых было хорошо снять напряжение после целого дня прогулок по городу.

Замечательный отель! Очень хотели у вас остаться еще на несколько дней, но не было свободных дат, очень пожалела, что заранее не забронировала!)))) Прекрасный чистый номер, приятный персонал везде и очень вкусная кухня!

Здравствуйте ! Лирики не будет , все по факту . Дозвониться до отеля не реально , только с колл центром . Никто не предупредил , что нужен QR код, хотя он у меня есть . Счёт на оплату прислали старого образца , в нашем современном мире . После оплаты , долго выясняли , оплатил или нет . К проживанию вопросов нет , но для того , чтобы забронировать , нужно пройти несколько кругов ада .

Все отлично. Понравилось все. Жили в номере «Студио», с видом на море. Номер просто потрясающий , шумоизоляция в номере гораздо лучше чем в отелях 5 звёзд . Жили с маленьким ребёнком , уборка была каждый день . Рекомендую и советую .

Отель находиться на первой лини от моря. Приветливый персонал и очень хорошое обслуживание. Отель сделал комплимент при заезде бутылку шампанского и коробку конфет. Номер чистый уютный и с современным дизайном. Вообщем все было на высшем уровне, хочется ещё раз вернуться в этот чудесный отель.

В номере не было туалетной бумаги, держатель салфеток тоже был пустой. Бумагу после звонка принесли, а вот салфетки сказали кончились давно во всём отеле. Дверь в номер разбухла и закрываются с трудом, при этом проём не герметичный и по всему периметру двери виден свет из коридора. Номер студио с кухней, но средства для посудомоечной машины нет, зачем тогда её поставили? Бокалов под вино нет, есть только под шампанское и он ОДИН! По просьбе принести в номер бокалы, сказали что у них только под шампанское, в итоге принесли ещё один но другой формы:))) Слив в душевой кабине забит и по разбухшей мебели в ванной понятно что давно. Персонал молодцы нет претензий, в гостинице проблема именно в руководстве. Всё сломано и неухожено. СПА отдельная история, не работает ничего и везде грязно. Завтрак очень скудный, продукты очень низкого качества. Сок одного вида яблочный и тот вода с сахаром. Яичницы и скрэмбла нет, есть только омлет аля Советский Союз (твердые сухие кубики) Это максимум 2 звезды, своих денег не стоит. Это реальный обман. А ещё чтобы пройти к морю необходимо обойти пол квартал, прямого выхода как у других отелей нет

Красивый отель, но то , что в номере нет окна для меня оказалось критично. Душно, некомфортно. Приезжала всего на сутки , к счастью, больше бы не выдержала. Спуск к морю (лестница) многим может показаться тяжелым. Не вариант для пожилых людей.

Прекрасный сервис, скидка при бронировании напрямую, отличный завтрак, вид на море, чистота, новейшее спа, комфортный матрас - отличный сон, вежливый персонал, удобство распложения. Приедем ещё. Спасибо!

Отель уютный на берегу моря. Очень приятный и отзывчивый персонал. Завтраки понравились, всё было вкусным и разнообразным. Не так, как пишут некоторые, что кормят одним и тем же. Это не правда. Обязательно посетим этот отель в следующий раз!

Идеальная локация. Да, до пляжа надо спускаться-подниматься по множеству ступенек, если для вас это проблема - вам не сюда. А кому-то такой фитнес в радость и на пользу. Номер был на 4 этаже с видом на море - вид сказочный. На лоджии столик и стулья, перед сном сидела, любовалась морем, за вернувшись в одеяло (да, из пожеланий - на холодное время года для этих целей пледик в номер). Номер просторный, можно отодвинуть штору и любоваться морем прямо из кровати. Хорошая звукоизоляция (о том, что у меня шумные соседи, узнавала, выходя на балкон).Есть чайник, чашки, ложки, тарелки, стаканы (да,из пожеланий - бокалы для вина), утюг, гладильная доска, в общем, все, что нужно. Белые уютные халаты. В ванной - тоже все, что нужно, вплоть до бритвенного набора и зубной пасты. Ванная комната просторная, чистая, с хорошим освещением. В отеле замечательный СПА, ходила каждый день . Персонал приветлив и отзывчив. Завтраки - единственное слабоватое место, но, в принципе, голодным не уйдешь, и при всех остальных положительных моментах, я бы в это место однозначно хотела вернуться!

Отель понравился. Удобное место расположения в самом центре города, рядом набережная, Морской вокзал, хорошая транспортная развязка. Питание разнообразное, все вкусно. Персонал вежливый. Номера оснащены всем необходимым. Уборка ежедневная, нареканий не вызвала.

Добрый вечер! Мы заехали ночью, спасибо что нашу бронь сохранили! Очень красивый номер с балконом и вид красивый! Все чисто и приятно! Все есть в номере, кроме сливок для кофе! Очень довольны, отдыхаем с сестренкой! Она в восторге, это первый раз когда фото соответствуют действительности! Спасибо огромное! Девушка на Ресепшен очень приятная все нам рассказала и объяснила! Очень красиво и приятно находится здесь

Очень маленькие номера. Завтраки невкусные, все дни было одно и тоже, еда заветренная. Просьба поставьте москитные сетки на окна, чтобы клопы не могли залетать в комнату. Не очень хочется жить с клопами.

Отдыхала в отеле Грейс Горизонт в конце сентября.Отель замечательный, очень понравился номер,жила на первом этаже,с видом на море,в номере есть все,что нужно для комфорта,современный дизайн ,мебель.Доброжелательный ,внимательный персонал,им особое Спасибо! Хорошие завтраки.Рядом расположен порт,внизу набережная для прогулок

Всем большое спасибо. Нам понравилось. На завтрак не было особого изобилия, но все было вкусно. Замечательный спа. Отличные массажисты. При любых проблемах очень быстро находили решение проблемы. Единственное с чем у нас были трудности это лестница на пляж. Несколько раз в день 5 этажей вверх и вниз. Спортивный отпуск получился

Локация супер, всё новое, номер на 1м этаже с видом на море. Деревья слегка загораживают вид, но это не критично. Завтраки на террасе с видом на море и спокойной музыкой - супер. На море спускаться по лестнице, но это судьба всего побережья в этом месте, соседние 5 звёзд отели в том же положении), музыка с набережной до 24-00 тоже особо не напрягала. Отель, да и Сочи в целом, приятно удивил, всё на уровне, чисто, зелено, вкусно, красиво, вежливый персонал и обслуживание. Да, недёшево, но комфортный отдых он такой))

Отдыхали в отеле Грейс Горизонт в августе 2021года. Очень понравились номера с интересными оформлениями, с кухнями, замечательными сан узлами, мебель вся новая, матрасы очень удобные, в наших номерах были балконы с мебелью. Вид с балкона на море потрясающий. Убирали в номерах каждый день очень хорошо, вообще в отеле везде чисто. На ресепшене приветливые и вежливые администраторы готовые помочь по любым вопросам. Завтраки в отеле отличные, Нам все очень понравилось, всем рекомендуем, ну а мы обязательно вернемся в Грейс Горизонт !

В целом не плохо, но цена с уверенностью могу сказать завышена, номера сделаны очень дёшево, кровать не удобная (я говорю сейчас про улучшенный люкс с балконом), завтрак ужасный!!! Не соответствует и близко уровню 4х звёзд, должны были отдыхать 2недели переехали через 2суток, все весьма средне, что не приемлемо за 20.000₽ в сутки. Оценка 3 вернёмся на вряд ли .

В целом, не плохой, номер, чистый, отсутсвует мини бар, кофе только чёрный, также отсутствует комната для переговоров, так как я прилетел по бизнесу, то поставил именно эту оценку, для отдыха, оценка была бы выше, но не отлично!

Понравилось: уборка в номерах, сервис. Внимательное отношение и помощь на ресепшн. Не понравилось: Питание в отеле - у нас были только завтраки. Хуже завтраков еще не видели. Выбор блюд однообразный. Творог, мясная и рыбная нарезка - выложены просто на обычном столе (без охлаждения) на тарелках. Чтобы блюда не испортились, выносят на тарелках небольшими порциями. Ветчина становится быстро серого цвета. Иногда приходится ждать, когда принесут след.тарелку. Нет зоны охлаждения. Вид и вкус горячих блюд не вдохновляет попробовать еще раз. Из хлеба - только булочки, которые быстро заканчиваются и нужно просить ,чтобы вынесли снова. Стоимость за проживание высокая. И такое питание в отеле не соответствует заявленной цене и сервису. Отель расположен на первой линии. Удобно. Но важно учитывать, что некоторые рестораны на первой линии работают допоздна и музыка звучит до 24.00. Если вы решите отдохнуть и лечь хотя бы в 23.00. Вам это не удастся. Пластик.пакеты на окнах не спасают. Несколько первых этажей номера без окон. Учитывайте это.

Новый отель, белый, чистый, красивые люстры, Тихий кондиционер, большие балконы, принесли и вазу для цветов за 2 минуты, хорошие завтраки. Массаж в спа хорош и для Сочи адекватная цена , сделали скидку ещё 10%, как проживающим. Персоналу отдельное спасибо, здоровья и счастья!

Второй год коронавирус вносит изменения в наш годами устоявшийся отдых. Второй год мы впервые за 30 лет супружеской жизни в начале лета выезжаем на российский курорт на черноморское побережье. Мы отдыхали в Сочи в 2020 в "Жемчужине"(отзыв есть на сайте). В этом году "ЛАГУНА ТУР" отправила в ''Грейс Горизонт". Прилет в Сочи в будний день в час дня, на такси до отеля- 50 минут. "Жемчужину" я в своем отзыве назвал советской ГОСТИНИЦЕЙ . Плохая она или хорошая каждый решает для себя сам. ''Грейс Горизонт"......... светлый рецепшен с огромными панорамными окнами на море утопает в корзинах с букетами живых цветов, милые девушки сразу выдали ключи в номер 304. Дали все вводные об услугах отеля- спа, ресторан ,завтраки, уборка, пароль от wifi. Громадный плюс в его новизне .....новый номер ,новая мебель ,сантехника ,бесшумный кондиционер и холодильник, свежее пастельное белье ,диван. Номер большой- панорамные окна с огромным балконом и шикарным видом на море, большая современная плазма, кровать 180 с чудесным матрасом и большим выбором подушек, wifi великолепен- ловит даже на общественном пляже рядом с отелем. На этаже 10 номеров очень хорошая звукоизоляция, уборка номеров происходит с 15.00, но небольшая благодарность в размере 500р и девушки уберут его в удобное для вас время с заменой полотенец( пляжные полотенца в номере присутствуют). Небольшой дискомфорт от вечерней живой музыки с 21-24 ночи звучащей из всех пляжных ресторанов (даже с закрытыми окнами слышишь ночную жизнь курорта).Полы в ванной с подогревом, работает сушилка, большая душевая кабина , зеркало на стене с функцией ночника, очень хорошая вытяжка.В основной комнате полы из плитки, но в это время года они были теплые (халаты и тапочки в номере) в спальне на полу покрытие. Завтраки с 8 утра проходят в ресторане с огромной террасой с видом на море .............раннее утро, в ресторане 5-6 человек, на террасе на новой ротанговой мебели с белоснежными подушками не торопясь пьешь утренний кофе (кофе машина из дорогой серии - американо и капучино достойные) перед тобой тихая гладь черного моря рядом любимая супруга .........таких завтраков мы встречали в единицах! мировых отелей (путешествовали мы более чем....). Дикие орды туристов сметающих все на своем пути на завтраке ,это не про ''Грейс Горизонт". Обслуживание на завтрак отменное, стол очень хороший (не хочу перечеслять)есть все. Помимо этого всегда горячая яичница на сковородочке и каждый день новая каша в ассортименте. 4 июля у супруги день рождения .....нет! это не маленький тортик в номер от отеля. Громадный букет в вазе на белоснежной скатерти, огромная коробка конфет, очень теплые пожелания на открытке (не безликое ) от администрации , утренние поздравления от девочек с рецепшена, от официантов , ведерко с ледяным шампанским все это нас ожидало на завтрак. Пляж муниципальный- для того, что бы попасть на него надо спуститься на 170 ступенек вниз (это довольно легко ) труднее будет подняться обратно, но через 2-3 дня уже привыкаешь, тем более это не сплошная "потемкинская лестница" спуск разбит на сектора, установлены скамейки. В разговоре с управляющим ''Грейс Горизонт" хотят сделать спуск от отеля и тогда будет 70-80 ступенек. Проблема ступенек не миновала все отели находящиеся на черноморском бульваре BREVIS, PUIIMAN , MERCURE. Пляж для постояльцев отеля PUIIMAN, для остальных 3000р -получаешь зонтик, два шезлонга, два полотенца, постоянная уборка мусора , удобный вход в море и карточку в прекрасно оборудованный центр с туалетами, раздевалками и душевыми с горячей водой, камера хранения, медицинский пункт, спасатели ,охрана. На территории пляжа официанты из ресторана "Барабулька". Погода и море нас побаловала, вода была 24-25 и очень спокойная воздух 26-27 (мы улетели 5 июля утром и шторм нас не застал).Пообедать и поужинать на "Приморской улице" на каждом шагу и на любой кошелек. Мы любили бывать в ресторане "Барабулька" и кафе "Че харчо". Вечером ужинали в ''Грейс Горизонт" и были одни из первых посетителей ресторана "AURUM". Покинули ''Грейс Горизонт" 5 июля 4.30 утра до аэропорта 25 минут. Непогода только начиналась, в аэропорту произошла задержка рейса на два часа в связи с сильным дождем и по прилету в Саратов при получении багажа выяснилось что ВЕСЬ ! багаж нашего рейса был отправлен в Калининград ,ну а нам соотвественно достался багаж калининградцев. Но 6 июля чемоданы благополучно прибыли в Саратов. Завершая данный обзор я отвечаю на свой вопрос поставленный в название отзыва. ''Грейс Горизонт" СОЧИ ,это отличный европейский ОТЕЛЬ! P.S Еще будучи в отеле мы забронировали повторный отдых в ''Грейс Горизонт" с 28 июля

Ранее была наслышана о сети отелей Грейс. Планировали отдых в Сочи, хотелось жить в самом центре, с видом на море. Что хотели то и получили) Отель Грейс Горизонт новый, это особенно приятно. Тебя встречает доброжелательный персонал на ресепшн. Милые девушки за стойкой и молодой человек, который покажет номер. Заехали немного раньше, так как номер был уже готов, нам разрешили заселиться, это также большой плюс для отеля. Есть небольшая парковка, где можно поставить свой автомобиль. Номерной фонд: Обширный, от номеров без окон (для командировочных если только) до больших люксов. Жили в студио. Он большой, имеется в наличии гладильная доска и утюг, кухонька, столовые приборы, чай/кофе, чайник, мыльно-рыльные принадлежности, сейф (малюсенький). Номер был на 3м этаже, с большим балконом, как пол номера, с прекрасным видом на море. Засыпать под шум волн было особым удовольствием. Завтрак: Шведский стол. Очень разнообразный. Каждый день новые салаты, рыбка малосольная, овощи и фрукты, сладости, чай и кофе, бутербродики с паштетом, ветчина, вкуснейшие сыры, разнообразные напитки, ну и традиционный завтрак типа творога с хлопьями тоже есть. Так как завтрак с 8 утра, но по Новосибирскому времени это уже 12, приходили голодные, как волки, и сметали всё, что видим 😂 Спа-комплекс: Спа входило в стоимость нашего проживания. Хотелось бы отметить прекрасный сервис, очень внимательный и вежливый персонал. Прямо на 5 ! Спасибо Вам, девушки! Понравился хамам и гидромассажные ванночки для ног, соляная комната. Также очень вкусный напиток с лимоном и имбирём. В раздевалке, в душевых очень приятный гель для душа, вкусно пахнет. Из минусов: 1) Недопонимание при консультации в чате на официальном сайте. Я задавала вопрос, есть ли в номере утюг, мне было отвечено, что утюг есть один на этаж, пришлось брать с собой дорожный. А, как оказалось, в номере и утюг отличный и гладильная доска имелись. 2) Неудобный въезд на парковку, мимо других отелей, потом вообще по пешей дороге. Шлагбаум срабатывал через раз. Маленькая парковка. 3) С перебоями работающая гидромассажная ванная для ног. Не все локации в спа работали. 4) Холодный пол в номере, ледяной. Конечно, если отдыхать в жару, может это и плюс, но нам с погодой не повезло ¯\_(ツ)_/¯В принципе, прохладно в номере. 5) Уборка в номере была вечерняя, когда нагуляешься, придешь уставший, упал на диван, а тебе в номер стучат горничные. Принадлежности в ванной комнате менялись не в полном объёме. 6) Жить в центре Сочи на 1й линии как плюс, так и минус. По ночам некоторые индивиды так кричали на набережной (до которой рукой подать), что просыпались даже с закрытыми дверями. Ну и музыка допоздна играет в кафе, хоть не всю ночь, и то спасибо. Зато можно послушать живой звук, как красиво пели 😀 7) В идеале завтрак с 7:00-7:30. Отдыхающим из других часовых поясов тяжко дожидаться. Если потенциальным гостям отеля, планирующим отпуск, интересен совет, какой номер брать, то однозначно с видом на море, на 2-4 этажах. Уточняйте при бронировании этот момент. Первый этаж мне кажется не очень удобным, потому как обзор перекрывают магазинчики на набережной. Просите подальше от лифта (мы в таком жили). Вот к примеру, номера люкс имеют еще бОльший балкон, чем студио, но есть одно НО, этот балкон прямо рядом с лифтом. Мы подходим к лифту, а там через стеклянные стены видны отдыхающие. Не особо уединённый отдых. Надеюсь мой отзыв был для Вас полезным. Отель заслуживает высоких оценок. Хорошего отдыха!

Отдых в Горизонте превзошёл все ожидания. Прилетели около 11 часов, заселились сразу. Персонал очень приветливый , портье Роман просто супер человек, отзывчивый, любую просьбу выполняет без промедления. Питание- завтраки, шведский стол, это вообще не похоже на российские курорты, очень разнообразно, на любой вкус, выпечка свежайшая, порой даже горячая. Отель очень удобно расположен на первой береговой линии, новый, очень красивый, все фото на официальном сайте совпадают с действительностью, вид на море из номеров, холла и ресторана. Но у нас был номер без окна, красивый уютный, по размеру несколько тесноват , но не критично ,света много, кондиционер работает, если конечно на длительный отдых, то не желательно, а если на короткое пребывание, то вполне возможно. Но нас это не напрягает, так как приходили только на ночь, целый день , море, прогулки и т.д. Уборка ежедневно, постельное белье меняют регулярно.Все чисто, белоснежное, халаты, тапочки, утюг, гладильная доска, гель, шампунь, мыло, зубная паста и щётки, предусмотрено все даже набор с нитками и иглой. Отель рекомендую. Спасибо огромное всему персоналу, в том числе за комплимент на день рождение!

Хорошее расположение, приятный персонал, вкусные супчики. Завтраки были достаточно разнообразны, единственное, что хотелось бы побольше фруктов. Из минусов отметила бы плохую шумоизоляцию. Пока были тихие соседи, мы не обращали на это внимание, но в какой-то момент пришлось засыпать по музыку и фильмы, которые смотрели в соседнем номере. Но положительного намного больше, чем отрицательного. Отель небольшой, и всё по-домашнему уютно. Я бы рекомендовала!

Жили в номере без окна на втором этаже, номер оснащён отлично - фен, утюг, хороший кондиционер, стабильный вайфай, большой шкаф, вся необходимая косметика (от ватных палочек до кондиционера для волос). Уборка тоже хорошая, в номере все было чисто. Главный плюс - расположение. Рядом куча достопримечательностей, отличный вид на море из ресторана, где проходил завтрак. Завтрак, кстати, тоже неплохой - все вкусно, блюда менялись каждый день. Из минусов - нет прямого спуска на набережную, приходится идти по лестницам, но они не далеко.

Отель находится на первой линии от моря и пляжа! Это самый близкий к морю отель 4-5*. Вдоль моря прекрасная пешеходная зона общей протяженностью около 2км, С другой стороны большой парк. И все это с чистейшим воздухом, так как машин нет. Отель новый - все номера шикарные, особенно Senior Suite с террасой и видом на море. Рекомендуем!

При бронировании для нас важно было что бы номер был с балконом , менеджер сказал что все номера с балконом и выходом на море , по факту в номере стандарт есть окно которое открывается и все !балкона нет вида тоже нет одни деревья , что бы спустится к морю надо пройти вираж из ступеней , у людей которых проблемы с суставами это просто невозможно , расположение тоже ужасное , по близости ни одного магазина пятёрочки или магнита , подъезд к гостинице загорожен шлагбаумом что бы подъехать на такси нужно звонить , не каждый таксист соглашается дур дом , О да ещё забыла добавить нас поселили в номер кВ 12 наверно да ещё и рядом с лифтом (окна в пол ), нас было видно всем кто живет в отеле это ужасно , просьба переселить в соседний номер конечно не увенчалась успехом , попросили доплатить такую же стоимость а это 60 тыс руб , курить нигде нельзя у них это запрещено , вообщем отдых испорчен полностью

Отель новый. В номерах все чисто и красиво. В номере-студия на 4-ом этаже вид с балкона шикарный. Завтраки очень вкусные. Персонал доброжелательный, всё что просили выполнялось моментально. Очень достойный отель. Есть небольшие но, как отсутствие сотовой связи в самом отеле, но при этом отличный вай-фай. И наверно проблемность с приездом на такси или вызовом его, так как нужно проехать через два шлагбаума, мы заказывали трансфер отеля. Обязательно сюда вернемся.

Хорошее месторасположение, чистый номер Студио, всё новое, но видно, что не очень надежное, из дешевых материалов, всё в позолоте, давно не видел в номере люстр. Не продуманы мелочи, на балконе есть два стула, но нет столика, есть кухня но нет плиты, полноценной посуды, приборов, отсутсвует мини-бар. На данный момент отсутсвует основной ресторан, только завтраки, нет румсервиса. Горничные не приглядного вида, в тренировочных штанах, в футболках. В день выезда позвонили в дверь и горничная спросила вы ПРОДЛЕВАТЬ БУДИТЕ, не здравствуйте, я прям офигел!!! Если бы у отеля не было бы звёзд и цена не 15 тыс. за сутки то я бы ещё понял, что для Сочи это хороший вариант, но нет. Цена качеству не соответствует.

Отличный новый отель. Прекрасное и удобное расположение. Видно, что совсем недавно открылись: новая сантехника, мебель, ремонт, всё чисто и довольно стильно. Профессиональный, вежливый и очень гостеприимный персонал: несмотря на полную загрузку отеля смогли найти удобный для нас вариант. Мы бронировали номер "Студио": оказался прекрасный светлый номер с балконом и видом на море. Хорошие завтраки. Нам нужны были раннее заселение в связи с прилётом в 08:30 и поздний выезд в 21:00 в связи с ночным рейсом. Нам смогли чуть раньше предоставит заезд, а в день выселения - предложили номер без окна, так что мы смогли отдохнуть перед вылетом. Очень понравилось, обязательно вернёмся ещё раз.

Отель новый, чистый. Номер у нас был синьор сьют, просторный. Интерьер на любителя: мрамор и золотой орнамент на унитазе. Номер на первом этаже с балконом. Вид на море есть, но его загораживает какая-то арка и кусты. На балконе два стула, хотелось бы ещё стол, и места достаточно, чтоб поставить пару шезлонгов, их там не хватает. Кухня без плиты. Из посуды пара тарелок, вилок, ложек, стаканов, чашек. К уборке претензий нет. Горничные молодцы. Единственный недостаток-мало туалетной бумаги. Завтраки достаточно вкусные, кроме кофе. Кофе отвратительный, капучино горький. И ещё момент: есть хлопья, мюсли, но под них нет посуды. Спросила у официантки, есть ли что-то подходящее (супница), она хотела мне принести, но я уже в кружку насыпала. В дальнейшем, так и не поставили подходящую посуду рядом с хлопьями. Ресторан работает только на завтрак. А теперь про жирнейшие минусы: в первую же ночь я проснулась в пять утра от того, что по мне кто-то ползает. Включив свет, я обнаружила полную кровать МУРАВЬЕВ!!! Позвонила на ресепшн, озвучила проблему, на что администратор ответила дословно: единственное, чем я могу помочь, это вызвать горничную, чтоб она поменяла постельное белье. На мой вопрос, как мы с мужем и маленьким ребёнком должны спать в кровати с муравьями, вразумительного ответа я не услышала. Ещё меня попросили проследить, откуда идут муравьи, с улицы или изнутри отеля. Смешно, мне в пять утра больше делать нечего, только следить за муравьями. В общем, хорошо, что в номере был ещё большой раскладной диван. Мы легли спать на него, но все утро мне казалось, что по мне кто-то ползает. На следующий день кто-то приходил что-то делать. В кровати муравьев не было, но на полу по два-три ловили на полу. Самое интересное, что никто перед нами не извинился за этот инцидент. Обращаюсь к руководству: научите своих сотрудников работать. Пандус есть на крыльце, а после крыльца небольшая лестница без пандуса. Портье один раз помог с коляской, а в следующие дни просто игнорил. Парковка маленькая, машин на 10 максимум, чтоб на неё попасть, нужно заехать под шлагбаум, который не факт, что откроют. Портье дал нам визитку с номером телефона, по которому нужно позвонить, чтоб открыли шлагбаум. Мы позвонили три раза, и все три абонент был недоступен. Но шлагбаум как-то открылся. При выезде пришлось ждать, пока администратор снимет видеоотзыв с предыдущим гостем. Никто не спросил, понравилось ли нам. Просто до свиданья и все. В общем, нам понравился номер, завтрак. Но муравьи и отношение персонала - отвратительно.

Отель очень чистый и новый. Уборка проводится каждый день , замена полотенец по требованию . Номера уютные . Жили в номере без окна. Тяжело. Очень тяжело в замкнутом пространстве . Шумоизоляция средняя как в большинстве отелей, хорошо слышно как моются и ходят в туалет в соседнем номере . В номера не дают питьевую воду . Завтраки вкусные , но если вы попросите молоко для хлопьев , вам откажут .

Были в апреле 2021, номер на первом этаже. Превосходному виду на море немного мешает крыша на набережной, лучше жить повыше. Номер очень комфортный, хорошее постельное белье, набор для чая, холодильник, халаты, тапочки и тп. Небольшой минус можно поставить только за душевую кабину, при закрытых дверках вода всё равно попадает на пол, но нам это не доставило дискомфорта. В номере достаточно душно, не знаю как будет летом, но кондиционер есть:) Стоит отметить великолепные завтраки и возможность заменить на "ланч пакет" при раннем выезде. Нам отдых в этом отеле очень понравился

Находится отель в самом центре города Сочи, вид из отеля на набережную и пляж. Уютный, красивый, чистый номер. В отели современный интерьер, что выделяет его из многих других рядом расположенных гостиниц и отелей. Отзывчивый и вежливый персонал. Вкусные завтраки. Хочу сказать спасибо команде сотрудников отеля за прекрасную атмосферу. Планирую приехать сюда летом.

Совершенно новый отель с идеальной чистотой. Прекрасный дизайн!!! Максимум комфорта, который обеспечивают продуманные мелочи от мягкого халата до удобной системы в душе. Балкончик с видом на море. Думаю, СПА, который ещё в ремонте, добавит ещё большего релакса от отеля. Рекомендую !

В целом Отель понравился, номер студио отличный, красивый вид на море, удобная большая кровать, все новое и чистое. Неприятным моментом стало заселение почти на полчаса позже, а также неожиданная новость о том что спа ещё не работает (мы специально подбирали дату поездки, так как изначально планировалось открытие спа 15 марта). О том что открытие отложено на месяц никто не предупредил, только зря привезли с собой купальники и обувь. Завтраки и ужины понравилось.

Из плюсов Хочется отметить удачное расположение на первой береговой линии. Это центр Сочи. Локация максимально удобная, рядом самые топовые отели , рестораны ,кафе, спа комплексы , магазины, остановки общественного транспорта и многие другое . Отель в дали от проезжей части , совсем нет шума от машин. Разве что приятный шум от моря слышно с открыт окном. Номер, в котором я проживала , был с панорамным остеклением и с красивым видом на море. Большая площадь номера порадовала. Имелась кухонная зона , где можно заварить чай или кофе, со своей раковиной для мытья фруктов например. Также была зона гостиной с диваном и обеденным столом и 2м стульями. Спальная зона была обыгранная стеклянной перегородкой со шторой - это придавало особый уют. Кровать мягкая с 2мя одеялами и 4м подушками. Шкаф купе с зеркальными дверцами стоял в гостиной. Внутри полки и штанга для вешалок, а также собственный утюг и гладильная доска. Сан узел не большой с душевой. Не было недостатков косметических принадлежностей , шампунь, гель приносили в таком количестве , что я не успевала тратить . Аналогично и с питьевой водой. Принесли каждый день по 2 бутылочки. Все номера новые. Современный интерьер холла. В проживание были включены завтраки. Два блюда на выбор по меню , ресторан тоже с видом на море . Обслуживание в ресторане хорошее . Еда вкусная. Порции достаточно чтобы наестся. Этажом выше был ещё один ресторан, там проходил ужин за дополнительную плату на месте. Можно выбрать 3 блюда всего лишь за 900₽. Порции большие , десерты отменные и обслуживание хорошее. В этот ресторан ходят и другие посетители. По выходным , иногда живая музыка. Вид на море , есть открытая терраса, где можно сидеть и наслаждаться закатами. Из пожеланий к улучшению . Это мытьё пола в номере , я жила 5 дней , и были дожди в номере за это время ни разу не помыли пол. Полотенца меняли 1 раз. Хотелось бы чаще (хотябы через день). Я оставляла грязную чашку , ее тоже не помыли . При этом средств для мытья в номере нет , чтобы можно было помыть самостоятельно. В целом все очень понравилось . Отель рекомендую!

Отдыхали с супругом в марте 2021 г. в этом отеле. Отдых оставил только положительные эмоции. Отель расположен в самом центре Сочи на первой береговой линии. Потрясающий уютный интерьер, всегда чисто, блестяще. Вид из номера великолепный! Завтраки разнообразные, на любой вкус и предпочтения. Персонал внимательные и любезный. Желаю отелю процветания и много благодарных гостей. Надеюсь вернуться снова! Благодарю Grace Gorizont за незабываемый отдых!!!

Снимали студию с балконом. Примерно с 11 утра начинали дребезжать дрель через стену🤦🏼. Видимо еще какие-то ремонтные работы шли, но спать это не давало. Заселили на 3 часа раньше, чему мы очень благодарны, но видимо так спешили, что забыли оставить полотенца😅 Позвонили на ресепшн и втечение 10 минут их принесла горничная. На балконе не было столика, приходилось тумбочку туда тащить, чтобы кофе попить. В 405 номере нет микроволновки, хотя на фото номера она была, это прям расстроило. В ванной комнате, несмотря на вентиляцию, адская жарища. В день рождения не поздравили, но на следующий день, по возвращению с прогулки, обнаружили вкусные конфетки и бутылку шампанского с открыткой. В предпоследний день отдыха не убрали номер в обозначенное время (с 15 до 18). Специально ушли на это время, вернулись в 17:58 и горничные как раз подошли к номеру. В итоге ни полотенец, ни воду не поменяли. А еще почему-то по политике отеля курьер еды не может пройти к номеру, хотя пропускная система только в самих номерах. Ну и еще будьте готовы к тому, что лестница внушительная к морю)) Обратно поднимались с остановками😂 А в целом все классно. Ремонт хороший, удобный, доброжелательный персонал, ну и у нас была смешная цена, так как еще в январе бронировали, задолго до официального открытия. Однозначно приедем еще, но в межсезонье, ибо летом прайс зашкаливает.

Отель абсолютно новый. Интерьеры шикарны. Расположение великолепное - до моря 3 минуты вниз по лестнице. Недалеко мор.вокзал, в пешей доступности много приличных ресторанов. В номере все продумано для комфорта гостей: сейф, холодильник, теплый пол, гладильная доска и утюг, белоснежное белье и полотенца, мягкие плюшевые халаты, наличие посуды, штопор очень кстати ;-) Супер френдли персонал. Роман на ресепшен - образец гостеприимства и доброжелательности! Любой вопрос решает на раз! Руководству стоит поощрять таких ценных сотрудников ;-) Было очень приятно получить в подарок повышение категории номера ) Спасибо! Синьор сюит великолепен! Понравилось все: огромная удобная кровать, просторная терраса, сверкающий чистотой сан.узел... Комплексный завтрак очень вкусный, обильный, красиво сервирован. Выкатывались из ресторана, как колобки ))) Слышала, в дальнейшем здесь планируется шведский стол. Никаких критичный недостатков не заметили. Разве что уборке стоит уделить больше внимания - не слишком тщательно убираются клинеры. И время уборки с 15ч до 18ч не удобное. Ну, это уже придирки )) В целом все понравилось. Отель - просто бомба!

Отдыхали в начале марта в отеле Горизонт, все очень понравилось. Приветливый и отзывчивый персонал, чистые, светлые и просторные номера, вкусные завтраки. На территории есть парковка. Прекрасный вид на море. Обязательно приедем летом в этот отель.

Планировали поездку заранее, в январе месяце несколько раз связывались с отделом бронирования где очень красочно описывали прекрасную спа-зону и рекомендовали номера с хорошим видом на море на 2-3 этаже и большим балконом, именно по этим рекомендациям и сделали бронирование. При заселении сообщили, что спа-зона не работает (не успели запустить в марте и запуск переносится на апрель) и выдали ключ от номера на первом этаже, на наше недоумение ответили, что других номеров нет и сходите посмотрите этот номер. Пошли - номер на первом этаже с болконом шириной 50 см. вида на море нет, т.к. его полностью загораживает впереди стоящее здание. Жить в этом номере отказались, 15 минут нас уверяли, что других номеров нет, но через 1 минут нашелся другой номер - опять же на 1-м этаже, вид на море уже хоть и плохой, но был в этом номере была большая терраса, но прямо под террасой шли строительные работы с шумом и многочисленными рабочими. Жить в этом номере опять же отказались. После долгих переговоров остались в данном номере, т.к. пообещали на следующий день переселить на 3 этаж и процесс заселения длился уже 1,5 часа и ребенок уже просто изнемогал, что на следующий день и произошло (также презентовали шампанское и рафаэлло). Почему мы, выбирая отель с спа-зоной не получили данных услуг и номер с хорошим видом должны были выбивать этот самый номер с боем - нам до сих пор так никто и не ответил, ровно также нам до сих пор никто не ответил на запрос пересчета стоимости проживания в связи с неоказанными услугами. Теперь относительно самого отеля. Расположение - отличное. Ремонт в отеле свежий, все сделано качественно - хорошо. Наполнение номера отличное есть даже гладильная доска. На балконе 2 стула, столик отсутствует - на запрос столика на ресепшен сообщили, что все выяснят и никакой реакции больше не было. Уборка сомнительная, 1 день отсутствуя весь день в отеле, возвратившись в номер в 18:30 номер не был убран вообще, на что горничные сказали, что не успели - было много работы. Завтраки - шведский стол отсутствует (для нас это плюс), выбор 2-х блюд по меню, подача и вкус блюд хорошие. Рекомендовать данный отель не могу, так как полностью прочувствовал, что ты как клиент интересен ровно до тех пор пока не заплатил деньги, как только прошла оплата оплата, все твои проблемы, претензии и просьбы никому больше не интересны. Планировали поездку заранее, в январе месяце несколько раз связывались с отделом бронирования где очень красочно описывали прекрасную спа-зону

Шум от строительных работ в отеле мешал отдыхать. Вместо заявленного вида море был вид на стену. При этом номер отказались поменять, и сказали, что это букинг выставляет фото, которые не соответствуют действительности. Ужасная концепция завтраков, выбор двух блюд и дополнительная чашка кофе или чая за деньги. Не советую этот отель.

Всем, кто рассматривает этот отель для отдыха, могу написать только одно: РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! Сервис на высоте! Уборка номера каждый день!Бутилированная вода-каждый день!А какие завтраки..ммм... Спасибо Вам большое за такой теплый прием. Мы были всего 3 ночи, но какие эмоции и удовлетворение отдыхом привезли с собой!

Останавливались в начале марта на одну ночь для отдыха и прогулки по Сочи после катания в горах. Отель новый, приятный, очень хорошая шумоизоляция. Отличный вид на набережную и море. Минус, нет прямого выхода на набережную, надо обходить. Понравилось и детям и взрослым. Номер студия - просто бомба.

Это была сказка, богатый номер,убранство, вежливый персонал, а когда засыпаешь под шум волн это непередаваемо, сравниться с этим может только пробуждение, когда ты выходишь на балкон и видишь море,выйди из номера,и ты через 3 минуты на набережной, вы достойны лучшего, вы достойны грейс горизонт

Проживал в отеле двое суток,возвращаясь из Красной поляны. Завтрак привёл в ступор,молоко для чая за отдельную плату 10 руб,дополнительная кружка чая так же за деньги,это при стоимости номера 10.000 руб в сутки. Вам приносят меню из которого вы можете выбрать два блюда,но не любые два ,а только определенных категорий. Я не знаю о чем думает собственник отеля..... видимо считает что в Сочи любой сервис прокатит и он на завтраках круто сэкономит.....

Все бы ничего, но будьте внимательны - не дорогие номера все без окна! Если это устраивает, то ок. Еще на нижних этажах не принимает телефон:) Есть wi-fi и все разговоры только по вотсап или другие мессенджеры. Оборудованы и укомплектованы номера хорошо. Здесь все в порядке.

Отель Новый, расположение очень хорошее. Отдыхали в другом отеле этой сети -Грейс империал в красной поляне- понравилось. Решили забронировать на пару дней в Сочи. Нас уверяли, что в отелях единые стандарты. Так вот ничего общего). Собственник Отеля, видимо, считает, что люстры, лампы и золотые смесители это путь к счастью клиента. Но не стоило в это вкладываться, если сервис Отеля не позволяет клиенту расслабиться. Взяли номер Джуниор сьют, так как путешествуем с ребёнком 5 лет. Оплатили доп место. Но никто не считает, что спальное место нужно как-то подготовить. После заезда за весь день спальное место никто не приготовил. Диван не раскладывается. И ребёнок от 7 лет уже там не разместится. Когда мы вернулись из ресторана со спящим ребёнком на руках, в номере не обнаружили ничего похожего на белье и спальное место. Позвонила на ресепшн, спросила, почему не застелили диван. Сказали, что не застилают. Это не 5 звёзд, а 4. Могут принести комплект белья, застилайте сами. Как в советском поезде)). Не нравится мне работать, вдевать одеяла в пододеяльники, подушки в наволочки итд, купив номер в отеле за 11000... в сутки. В целом номер хороший, вроде есть все необходимое, приятный вид на море. Интерьер на любителя. В коридоры Отеля вообще, похоже вложена вся душа дизайнера. Пафосные Светильники и предметы интерьера, картины, зеркала.. а в холле странные Диваны 20-летней давности. Кстати, имейте ввиду, что к отелю подъехать на такси проблематично. Шлагбаум за несколько домов от Отеля. Прямого телефона Отеля нет. Звонишь- слушаешь минуту рекламу, попадаешь в отдел бронирования сети отелей. Объясняешь проблему, что не можешь подъехать. Они пытаются соединить с отелем, снова слушаешь рекламу, потом что-то срывается... ну и это в случае, если звонишь в рабочее время. Может удастся дозвониться, может нет. А если попозже вечером подъехал с тяжелым чемоданом или спящим ребёнком на руках, то дело гиблое- надо идти пешком. На следующий день тебе перезвонят- спросят чего набирали)). Но самый прикол нас ждал на завтраке. Никакого шведского стола! Все тщательно посчитано. Не дай Бог кто-то сожрет или выпьет что-то лишнее. Персонал с гордым видом сообщил нам и 5-летнему ребёнку, что все из-под ножа. 1 напиток на человека, чашка кипятка с пакетиком чая, кофе. Молоко к чаю, лимон, не предусмотрены- но можно за доп плату попросить. 10 рублей стоит. Предложили меню на выбор. Но выбор ограничен. Вы можете выбрать 2 блюда из верхней части меню и из нижней. Нельзя выбрать 2 блюда из верхней части или 2 из нижней, например сырники и блинчики. Либо то, либо другое. Нельзя выбрать кашу и йогурт. Только блинчики и йогурт или кашу и сырники. Короче, пока правила слушаешь, пытаешься понять. ... понимаешь, что попал в дурдом, а не в 4-звездочный отель. Кто их сертифицировал-не понятно. Какое-то извращение с этими правилами и ограничениями. Ежедневная Уборка заключается в смене полотенец и выносе мусора. Даже кровать трудно заправить горничным, не то, что протереть пол или как-то прибрать для приличия. Может горничных ещё нет в отеле? Не набрали, потому что открылись недавно?) фото номера после уборки прилагаю. Ребята, если бы номер стоил 4000 в сутки, это ещё можно было бы пережить как-то, ну хотя бы с юмором... а так... выберу другой отель а следующий раз 100%.

Отель хороший, приятный. Но немного страдает обслуживание. Возможно в силу того, что только открылись. Парень Максим в холле - молодец, к нему претензий нет. Выбирали отель ради спа - а спа откроется только через 2 месяца. Нас об этом не предупредили, печаль. Знали бы - в другой отель поехали. Самый большой плюс - вид из окна.