Smart Welcome 3*

Был проездом. Быстро нашел и забронировал. Отличный вариант! Понравилось все! Удобная кровать трансформер, планшет, стриралка вообще удивила. Была чайная станция очень порадовала и два вида чая. Кран с чистой водой в общей зоне-отлично решение

Всё началось с бронирования. Отзывы об отеле были, в основном, хорошие, умный отель, все дела, забронировали. 5 ночей за 25400. Прилетели, двинулись в отель, менеджер связалась с нами по оплате, всё прошло, нам выслали коды для входа в гостиницу, номер и так далее. Зашли, дверь номера закрыта на "умный" замок, наш номер 3. И тут начинается веселье. Мы не можем ввести указанный код, панель на замке не дает ввести код от двери. Рядом с замком есть инструкция, как активировать панель, но она просто выдает табло цифр и больше ничего. Вводим свой код, замок пищит и ничего не происходит, вводим еще раз 10, тоже самое. Пишу менеджеру, объясняю ситуацию, она говорит, что всё должно работать, и видимо мы делаем что-то не так. Пробуем снова, ничего. Пишу, что не работает, менеджер отвечает, что надо снова закрыть дверь (нажать на замочек в правом углу). Нажимаю, замок похрустел, погудел и ничего. Пробуем всё снова, опять ничего. Потом, спустя минут 15 попыток нам повезло, дверь закрылась правильно, был долгий звуковой сигнал, и только после этого сигнала, у нас получилось разблокировать свою дверь и зайти. Ситуацию омрачало желание попасть в туалет, нервы были на пределе). Номер: на картинке красиво, внутри ну такое. - Кондиционер в номере не работает, как мне сказали он на обслуживании, пульта нет, вероятно, он подключен к "Умному дому", но я так и не нашел, об этом позже. - В номере есть планшет, айпад, через который вся эта умность управляется. Но, видимо приложение по этому управлению самое простое и бесплатное, в итоге умный дом в себя включает: подъем жалюзи, включение света (при условии что везде есть выключатели) и всё. Умно. Смысла в этом никакого нет, жалюзи если поднять, то тебя будет прекрасно видно, первый этаж, а свет я и сам могу включить. - Ужасно скрипучая кровать-трансформер. И я не про "утехи", а про обычный сон с переворачиванием во сне. - Телевизор. Пульт не родной, работает на половину. Само телевидение подключено к сервису Смотрёшка. Особо не пользовался, если и смотрел, то просто выбирал эфирные каналы. Громкости с пульта почти нет, приходилось добавлять кнопками на телеке. - Уборка. Вопросов нет, убирались каждый день, но супер чистым я бы его не назвал. При включенном свете видно грязные жалюзи, трубы отопления в "меху", стены заляпаны чем-то. - Ванная комната. Претензий нет, приятно. Душевая кабина, туалет, стиральная машина (не пользовался) принадлежности. -Сейф. Решил попробовать как работает, хорошо, что пробовал пустым. Установил код, набрал, открываю, и ручка не поворачивается, хотя сигнал и индикатор говорят, что можно открывать. Так и не открыл, до самого выезда, забил. А теперь самая трешовая часть истории. Приезжаем с женой из поздней экскурсии из Карелии (советую)) в 12 ночи. и снова не можем открыть замок. Не работают никакие из известных манипуляций. Начинаем связываться по всем известным номерам с сотрудниками отеля, ноль реакции, хотя указана круглосуточная поддержка, либо просто не берут трубку, либо скидывают и не перезванивают. Звонки, ватсап, вайбер, ничего. Спустя полчаса мучений нахожу в интернете номер директора сети, звоню, скидывает, пишет смс, что не может ответить, но если что то срочное, то напишите ответным смс. Описываю ситуацию, пишу, что не собираюсь ночевать в коридоре, и после этих переговоров, начинается обратная связь с номеров что до этого молчали. (Директору респект). И менеджер в ватсапп пишет, что в кухонной зоне( Ящики с номерами комнат) есть ключ! от нашего номера, и можно взять его, и открыть. Топ. Зашли, успокоились, директор написала смс, что сейчас решат вопрос, который уже на тот момент был решен. Это бла наша последняя ночь в отеле, и я бы не стал так сильно углубляться в подробности, если бы наше впечатление не было так сильно испорчено этой историей. Делаем вывод, что когда уборщица приходит мыть номера, то пользуется этим ключем для всех номеров. (есть умный замок, но у каждого умного есть личинка для обычного ключа). Я думаю не надо объяснять, что можно сделать, зная этот факт и где лежит ключ. Итог: никогда не поеду больше в умные отели, пусть лучше бабуля мне выдает ключи на ресепшене)

Очень интересный отель. Привлекла информация про умный дом. Очень понравилось! Удобно лёжа в кровати выключать свет с планшета))) бесконтактное и быстрое заселение, высылают персональные коды) тоже интересный опыт. И главное близко к вокзалу.

Очень интересный опыт, до этого никогда не жили в отелях без администратора:) Вход по кодовому замку, который направляют на вотсап, что очень удобно. Мы жили в номере стандарт, в номере было все, что нужно даже утюг. Все чистенько, очень удобное расположение и достаточно бюджетно. Советуем 👍

Удобное расположение рядом с вокзалом, что для нас было очень важно и удобно. Как таковой нет камеры хранения, поэтому вещи до заселения либо носить с собой, либо оставлять в планой камере хранения на вокзале. Заселились в номер и при использовании душа сразу заметили, что плохо сходит вода. Сообщили об этом администрату - нам ответили прочистим. На следующий день душ принимали уже двое человек, а вода всё так же не сходила. В итоге она вытекла из ванной в номер. Сообщили об этом администратору - в ответ тишина; ушли в 11 утра, предполагая, что вода будет убрана. Вернулись в 6 (!) вечера, а на полу всё так же была вода! Снова связались с администратором, получили ответ - у вас уберут завтра (!). Как проживать в номере без полотенец, которыми мы самостоятельно убрали часть воды, и с мокрыми полами - загадка. Уже после того, как начали ругаться нам предоставили другой номер. Что это за отношение к гостям? Осталось очень негативное впечатление из-за этого момента. Так же стали свидетелями того, как ночью приехали гости и не смогли заселиться, т.к. им не прислали код от двери (на них электронные замки); на их звонки никто не отвечал. Людям в час ночи пришлось искать другой отель. Постоялица, которая жила с нами в одно время, пожаловалась что у нее не работает ничего и разбита раковина. Получается нам ещё сильно повезло)

Непривычная история для России, а именно внедренная система "умный дом")) Спасибо за обратную связь менеджеру! Метро и Невский проспект рядом! В номере чисто, места достаточно. Обязательно приедем еще!

Супер классно! Система умный дом и планшет в номере! Все чисто и уютно. Местоположения идеальное, 5 минут от вокзала. Метро рядом, магазины рядом. Очень понравилась кровать в стене! Фишка однозначно хорошая и необычная! Обязательно вернусь снова и буду советовать друзьям

Отель находится в центре Петербурга, на тихой улице, до метро Пл. Восстания несколько минут пешком. Менеджер связался со мной в whatsapp и прислал инструкцию по заселению, ответил на все вопросы. Отель современный и уютный, горничная приходила каждый день, мы договорились о конкретном времени уборки. В номере есть чайник плюс чай и сахар, утюг и гладильная доска, стиральная машина. Еще один плюс - iPad в номере, с которого можно включать кондиционер, освещение, поднимать жалюзи, смотреть сериалы. Из минусов - маленькая площадь номера и неудобное расположение шкафа для одежды, при разобранной кровати к нему вообще не подойти, в отеле плохая шумоизоляция, неудобное расположение розеток в номере, также на фото были халаты, которых в нашем номере не оказалось.

Сотрудник отеля при заселении не вышел на связь, хотя предварительно время нашего заезда неоднократно обсуждалось и сотрудник был предупреждён заранее. Заселиться так и не удалось, бронирование пришлось отменить и в срочном порядке искать другой отель. Ситуация происходила в час ночи, что значительно добавило неудобств

Забронировала номер, т. к. привлекла концепция отеля-без персонала онлайн. В реальности это круто-нет привычной рецепции, по вотсап получаешь доступы во двор, подъезд, отель и сам номер. Оснащение номера более чем достаточно:кондиционер, сейф, чайник с посудой и набором для чая(у нас даже бутылка шампанского была), шкаф, утюг, гладильная доска, кран с питьевой водой в коридоре, в ванной набор шампунь-гель для душа-паста зубная щётка, фен, халат. И, внимание:тадам!! стиральная машинка над унитазом. Управление в номере свет-тепло и т. д. идёт с планшета. Да, номера маленькие, но оснащены мебелью-трансформером, т. е. диван превращается в двуспальную кровать, которая в сложенном виде места не занимает, а мимикрирует под зеркальный шкаф. Очень тихо, замок на входной двери электронный, домофона нет, поэтому ни звонков, ни шагов, ничего не слышно, а окна все выходят во двор, поэтому сон ваш ничто не потревожит. Убеждена, что 90% любого отеля это менеджмент, здесь менеджер была доступна практически круглосуточно по вотсап и телефону, это бесценно, т. к. даже мелкие проблемы при заезде решались мгновенно. Лично мне не хватило нормальной уборки:остался мусор в комнате и не смененные полотенца в ванной, но на фоне остальных плюсов это легко поправимые мелочи. А расположение отеля-неспешным шагом 10мин от Московского вокзала на тихой улице-делает его весьма интересным предложением

В отель Smart Welcome привлекли стоимость и удобство расположения, пешком от вокзала идти минут 5. В отеле реализована система управления светом, жалюзи и кондиционером по типу "умный дом", где управление осуществляется с планшета, закреплённого на кронштейне у изголовья кровати. Не смотря, что номера очень небольшие, для того что бы переночевать этот вариант видится мне практически идеальным, тут даже стиральная машина в номере есть. Конечно, есть ещё над чем работать, можно увеличить функциональность системы управления, можно "прокачать" быстродействие данной системы, но в качестве отеля по принципу "поспал-помылся-пошёл дальше" Smart Welcome полностью оправдывает свою стоимость.

Супер отель, лучшее соотношение цена-качество, очень чистый номер, очень приятный персонал, тихий двор, в номере есть все необходимое для жизни, завтраки в кафе - просто супер вкусно, оригинальная идея с системой «Умный дом», все регулируется с планшета (свет, шторы, кондиционер, теплый пол). Приеду еще, однозначно!

Отель очень понравился, просто шикарный и очень уютный, очень удобное местоположение, в центре города всего 10 минут пешком от Московского вокзала и метро Площадь Восстания, очень удобный вход по паролям, отсутсвие персонала даже понравилось, хотя вначале немного смутило, но смущения были напрасны. Номер оснащён всем чем нужно: фен, стиральная машина, капсулы для стирки, зубные наборы, халаты, тапочки, шампуни, мыло, гель для душа, есть гладильная станция в каждом номере, просто полный релакс, никаких проблем! В номере очень чисто, горничная убирается очень хорошо, спасибо за гостеприимство, обязательно буду рекомендовать ваш отель свои друзьям и знакомым! Если останусь в СПБ, обязательно вернусь только сюда! 👍👍👍

Отличное расположение, 5 минут до вокзала. Самый центр города. Небольшой, но комфортный номер. Кровать спрячется за зеркалом, удобно, иначе было бы мало места Кровать, на самом деле, одна из самых удобных, на которых я спала! Легкое заселение, нет персонала, все по кодам. Завтрак в соседнем кафе, я брала сырники, вкусно. В номере есть машинка (висит под потолком, неожиданно, но удобно), дают капсулу для стирки. Фен, утюг, небольшая гладильная доска, сейф. Все на месте. Система Умный дом не особо пригодилась:) В общем, все отлично!

Уютный , чистый отель. Останавливались на трое суток. В номере есть все необходимое, даже стиральная машинка( капсулы выдают). Smart - система , управление номером через планшет! Кровать трансформер , тоже плюс. Месторасположение - буквально 10 минут до Московского вокзала. Менеджер круглосуточно на связи, поможет в решении любых вопросов. В общем, рекомендуем, обязательно вернемся.

Отель находится в тихом центре Санкт-Петербурга в 7-10 минутах ходьбы от станции метро "Площадь Восстания". Окна выходят во двор. Тихо и спокойно. Многоступенчатая система цифрового доступа в номер гостиницы и сейф в номерах обеспечивает безопасное пребывание. Номера компактные, но т.к. кровати откидывающиеся, то места достаточно. Хорошо оборудованная ванная комната. Чисто и свежо в номерах. Постельное белье новое, никаких посторонних запахов. Есть все необходимое, вплоть до наборов для чистки зубов, тапочек, чайника с набором для чая, утюга и гладильной доски. Порадовала чистая вода, которую можно набрать в коридоре не из кулера, а из под фильтра. Система "умный дом" управляемая с планшета. Хороший wi-fi. Вежливый персонал. Общение с менеджером по телефону или Вотсапп. Современный отель для современных людей!

Начнем с того, что отель открылся совершенно недавно. Все чистенькое, новенькое, желаю руководству, чтобы отель оставался в таком состоянии долгое время)) Отель полуавтоматизирован. Перед заездом с вами связывается менеджер (если не ошибаюсь, Валентина), объясняет как найти отель, как зайти в номер и тд и тп. Если в дальнейшем возникают вопросы, также можно обращаться к ней, но мне не пришлось) в общем, в отеле, как такового, персонала нет. Кроме милейшей горничной. В отеле есть планшет, с которого можно регулировать свет, температуру пола, жалюзи что-то еще. Кровать - это диван, который легким движением руки, собственно, и превращается в кровать. В целом, отель мне понравился, задумка интересная.