Реноме Бутик Отель 4*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
39
До аэропорта:
24 км
Адрес:
Находится в: БЦ "Невский 111", Гончарная ул., 26, Санкт-Петербург, 191036
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Камера хранения багажа
Парковка
- Частная
Удобства в номерах
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Со звукоизоляцией
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
Транспорт
- Продажа билетов
- Трансфер
Развлечения
- Экскурсии
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Тип отеля
- одно здание
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
Виктория И
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Никакой клиентоориентированности! Нас заселили в неубранный номер (фото прилагаю): висели использованные полотенца, везде были волосы, отпечатки пальцев на мебели и пыль, кровать после других гостей просто заправили, даже не поменяв постельное белье!!! И самое отвратительное - на батарее висело чужое нижнее белье (номер категории Комфорт). Показав все это администратору отеля, она лишь похлопала глазами и сказала, что может заменить полотенца и постельное белье (возвращать деньги или менять номер отказалась). Сказав только, что все наши претензии нужно написать на почту, тогда управляющий вам ответит (к слову, на месте управляющего не было все время нашего пребывания, то есть несколько дней). Нам конечно же никто не ответил на почту оперативно, и только спустя сутки и постоянных общений с администратором удалось добиться того, чтобы управляющая нам позвонила сама (и только потому что мы просили, чтобы она сама с нами связалась, пришлось постоянно напоминать об этом администратору отеля), но и управляющая так же отказалась повышать категорию номера или возвращать деньги, и еле удалось добиться того, чтобы нас переселили в другой номер. Вопрос, за что отелю дали 4 звезды???
Но самое интересное было впереди. Так как мы приезжали на мероприятие и заранее забронировали номер на следующую неделю в этом же отеле, эту бронь нам так же отказались отменять, пообещав, что такого больше не повторится, что когда мы приедем все будет в идеальной чистоте, что нам даже халаты дадут в подарок (это вообще смешно слышать, когда халаты и так входят в перечень предоставляемых услуг). И когда мы заехали во второй раз в отель, было абсолютно то же самое - номер не убран, халатов на месте нет (фото также прилагаю, номер был Люкс). В общем не хотите портить себе поездку и настроение - НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ, А ЧТОБЫ ХОТЬ ЧТО-ТО ИСПРАВИТЬ, ПРИДЕТСЯ ВАМ САМИМ ЭТО ДЕЛАТЬ.
Liubou L
Дата отзыва: 30 июня 2025
Заселили в забронированный номер только после 16.00, (номер был не готов) , при этом администратор ни единого слова извинения не принесла . Про работу администраторов (и да их много, они почему-то очень часто меняются ) - это абсолютно безразличны , неприветливые девушки, когда проходишь мимо ресепшена, они никогда не здороваются , на претензии или пожелания отвечают сквозь зубы и в большей части ничего не знают и не владеют информацией. Заранее заказывали 2 одеяла, об это забыли , пришлось ждать , когда принесут. На кровати ужасный грязный и разорванный матрас, его просто накрыли наматрасником , об этом все знают , но мер по замене не принимают, решение после неоднократного обращения нашли - принесли топер, но от этого спать не стало лучше. Полотенца в номере меняли через день, они очень старые , застиранные. Номер на 4 этаже , лифта нет, только по нашей просьбы наш багаж доставил сотрудник мужчина, администратор сама не предлагает такую услугу.
Номер был с кухней - из положительного это только наличие бумажных салфеток , тарелок , 2 бокалов для вина и 2 чашек одинаковых . Столовые приборы - ложки и вилки все разные , старые , их надо заменить . Кастрюля и сковорода самые дешевые , как из фольги.
Номер убирали каждый день, хорошо, девушка очень старательная и приветливая .
Расположение отеля хорошее , рядом метро , до основных достопримечательной быстро добираться (это из позитивных моментов).
В целом отель не соответствует 4 звездам, как они себя позируют.
Евгения Л
Дата отзыва: 13 июня 2025
У нас был поздний заезд (около 1.00), мы оплатили за полные сутки и внесли предоплату за номер, а также сразу оплатили 4 дня парковки, хотя провели там всего 3 суток.
Я несколько раз звонила и предупредила, что у нас поздний заезд, мы на машине, нам нужна парковка,которую мы оплатили и в вотс ап прислали чек.
Арка на парковку оказалась закрыта. Гончарная улица с односторонним движением, машину поставить вообще некуда, даже на тротуар.
Мы сделали 3 круга, пока дозванивались и нам открыли въезд.
С парковки в отель попасть нельзя, надо выйти снова на Гончарную (нас не предупредили, мы опять дозванивались в отель).
Сотрудница на ресепшене неспеша копировала наши документы и выставила к оплате сумму, большую, чем мне показалось должна быть. Стали выяснять, оказалось, что потеряли информацию о нашей предоплате (напоминаю, что я прислала чеки в вотсап по реквизитам, что они мне выставили).
Ладно, разобрались, сотрудница подтвердила, что у нас оплачены завтраки.
Номер был на 4 этаже (лифта нет, никто не провожает). Лезть высоко и с вещами неудобно.
Номер крошечный, но чистый (кроме постельного белья и полотенец. Белье в пятнах, полотенца когда-то были белые, но очень устали).
Утром спустились на завтрак и кормить нас отказались, потому что нас нет в списках.
Отправили на ресепшн разбираться. Завтрак невкусный, от сырников ребенка (11 лет) через 10 минут вырвало.
Ждать завтрак нужно не меньше 40 минут (мы в другие дни не дождались и решили завтракать в кафе).
Про гастробар Марсала написала отдельный отзыв.
Резюме, это не 4 звезды, а 2. Не советую и сама больше никогда не поеду
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур