- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Санкт-Петербург
- Отели
- Эрмитаж (Официальная Гостиница Государственного Эрмитажа)
Эрмитаж (Официальная Гостиница Государственного Эрмитажа) 5*
Рейтинг отеля:
10
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
126
До аэропорта:
19 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Банкетный зал
Парковка
- Общественная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Питание
- Ресторан
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
16
Мария А
Дата отзыва: 08 февраля 2026
Прибывали в отеле с 5-6 февраля, понравилось всё, обслуживание на приемлемом уровне. Было слышно как горничные очень громко ругались друг на друга. На лобби баре, девочки совсем не знают меню и не умеют готовить вкусный кофе. Сотрудники не заинтересованы в работе, обе сидели скрючившись в телефонах, на нас обратили внимание в последний момент. Ближе к ночи сотрудники поменялись и мы остались довольные.
8
Михаил Мали
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Объективно отель неплохой, номера за свою цену хорошие. Но есть свои минусы. На ресепшене отказали везти в эрмитаж, хотя на сайте отеля ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ написано, что это входит в список предоставляемых услуг. ТО ЕСТЬ ВОПРОС: почему какие-то гости получают эту услугу, а какие-то нет. Завтраки нормальные, но очень скудные. Кофемашине лет 10 если не больше и на такое количество гостей было бы разумнее поставить 2 кофемашины. Девушка средних лет представилась менеджером НО НА ПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ касаемые еды на шведском столе ответить не смогла. По каким критериям выбирают менеджера? Тот кто старше? Потому что остальные работники выглядели лет на 15-16 или вообще не русские. Такой же вопрос: как можно допустить до работы в такой гостинице НЕ РУССКИХ ДЕТЕЙ. НО СПАСИБО, зато ощущение, что не где-то в Питере, а в Турции). Вот так, экономят на обслуживании гостей. В лобби баре очень приветливые девченки. Мы сразу подумали, что они такие же не компетентные и не смогут приготовить нам коктейли, но здесь мы ошиблись и все было вкусно и быстро. За них 1 звезда. Из минусов; Прогнивший потолок в районе бара из которого капала вода. Ресторан микилянджело посетить не удалось, мимолетно видели, что гости там были. (на тот момент была веранда). Так же 1 звезду накину за помощь доставки вещей до самого номера
8
юлия
Дата отзыва: 27 июля 2025
Не стоит своих денег. Громкое название не соответствует качеству размещения.
Пишу отзыв находясь в отеле. Без прикрас .
Изначально вас встретит вежливый консьерж и поможет донести багаж , это очень приятно. Холл очень нарядный помпезный и в русских традициях . Красиво 👌🏻
Гостиница очень не дешевая, это нужно понимать. Но номер в который нас сначала заселили 430 меня просто в шок поверг. Крохотный. Темный. Очень прокуренный , нечем дышать. Мебельное видавшая виды. И отдельное безумие это матрац!!!! Он уже от старости я думаю весь скоро развалится. Весь промятый как старая кровать с пружинами. Его выкинуть только. Конечно я поменяла номер на 430 . Он оказался лучше. Но все же не на пять звезд . Не могут в пятизвездномном отеле быть такие кровати. Матрас тоже старый,но просто он немного лучше. Нет гладильных принадлежностей, в номере сыро, нет кофе машины. Даже в редиссоне все это есть за меньшие деньги .
Завтрак правда очень порадовал. Красивый ресторан. Очень вкусно все приготовлено. Все очень свежее и качественное. Вот завтрак 10/10👌🏻кому это важно то в меню свежие ягоды, вкуснейший круассаны, хорошие сыры, лосось свежейший ну и прочие закуски и омлет и т.д. Прекрасно
20
wong b
Дата отзыва: 10 января 2025
Во время моего недавнего путешествия в Санкт-Петербург я решил остановиться в "Официальной гостинице государственного музея Эрмитаж", и это стало одной из самых запоминающихся частей поездки. Этот отель идеально сочетает в себе роскошь, комфорт и атмосферу искусства.
Первое, что поражает, — это интерьер. Он выполнен в изысканном классическом стиле с элементами, напоминающими величие самого Эрмитажа. Все детали — от мраморных лестниц до изящных элементов декора в номере — создают ощущение, что ты находишься в царских покоях.
Номера просторные и очень комфортные. У меня был номер с прекрасным видом на город. Кровать удобная, постельное белье высокого качества, а в ванной комнате были предоставлены все необходимые принадлежности. Приятным бонусом стал вечерний сервис уборки и комплименты от отеля.
Завтраки — это отдельное удовольствие! Широкий выбор блюд, свежие продукты и внимательное обслуживание сделали каждое утро особенным. Также в ресторане отеля подают изысканные блюда, которые я попробовал на ужин — рекомендую хотя бы раз остаться на ужин в гостинице.
Расположение отеля очень удобное. До Эрмитажа можно дойти за несколько минут, а основные достопримечательности города находятся в шаговой доступности. Это очень удобно для тех, кто хочет максимально использовать время в городе.
Обслуживание было на высоте. Персонал вежливый, отзывчивый и готов помочь с любым вопросом. Я чувствовал себя действительно желанным гостем.
Если вы хотите почувствовать себя частью культурной истории Санкт-Петербурга и насладиться высоким уровнем сервиса, рекомендую остановиться именно здесь. Этот отель — больше, чем просто место для ночлега, это настоящее погружение в атмосферу искусства и роскоши. Обязательно вернусь сюда снова!
16
Светлана А
Дата отзыва: 15 декабря 2024
Сам отель шикарный, вкусные завтраки. Останавливаемся в нем третий раз. НО с бассейном и СПА просто швах. Вода в бассейне холодная, что не смогли занырнуть. Сидели болтая ногами в воде. СПА услуги выглядит как развод. При этом по телефону при бронировании мне говорили, что у них очень хороший массажист. Цены нехилые совсем. Массаж лица без ухода 5500 р за 45 мин, из которых сама процедура заняла только 25 мин. Легкое поглаживание за 5500р. На моё возмущение, что процедура длилась в два раза меньше, не постыдились врать в лицо, отрицая, и массажист и женщина на ресепшн СПА.
Еще женщина с ресепшн требовала выключить за собой форсунки в бассейне 😁 у отдыхающих требовала.
В общем, в спа совсем не советую. В бассейн, если только воду предварительно проверить.
Не хочется больше туда возвращаться, впечатление испорчено.
4
Виолетта А
Дата отзыва: 02 октября 2024
Останавливались в гостинице Эрмитажа с 1.10 по 2.10. Впечатление о месте неудовлетворительное. Откровенно уставший, устаревший отель. Номера чистые, кровать удобная, но на этом плюсы заканчиваются. В полулюксе нет чайной станции, гости по мнению отеля даже ночью должны пить кофе. Завтрак готовили очень долго, принесли овсянку с жучками, что говорит о просроченной крупе, в которой уже завелись насекомые, опасные для здоровья человека. Никак не рассчитываешь в отеле, который позиционирует себя 5-звездочным, начать день с такой неприятной ситуации! Бассейн тоже одно название, большое похож на детский лягушатник глубиной чуть выше колена, не поплаваешь, гидромассаж верхний для спины не работает, в цедом по бортику видны ржаные полосы и решетки для оттока воды тоже в ржавчине, в углах душевых есть плесень, неприятный запах хлорки, и в целом фото на сайте (прикладываю) и реальность не совпадают… в раздевалку заходила женщина сотрудница и объясняла куда кидать тапочки, а куда халат, отдает колхозом. Неприятные впечатления после нахождения в гостинице. Цена/качество не соответствует. Вопросы к санитарии.
20
Ольга П
Дата отзыва: 03 июля 2024
Нам отель очень понравился.
По-настоящему роскошный интерьер, очень напоминает классические отели в Париже. Номер тихий, просторный и очень уютный, интереьер выполнен со вкусом, видно, что все материалы дорогие и высокого качества. Есть все составляющие качественного сна: очень удобный матрас, хрустящее, белоснежное постельно белье, шторы блэкаут.
Персонал заботится о гостях - встретили с улыбкой, проводили в номер, быстро доставили багаж.
В номере косметика Локситан, халаты, все необходимые одноразовые принадлежности. Предусмотрена система "умный дом", все выключатели сенсорные.
В целом, отель очень хорошо отражает Петербург: дворцовый, роскошный, пышный. Отличная локация для размещения - 7 минут пешком до набережной Фонтаки, Мариинского театра. Вокруг множество ресторанов и магазинов. С радостью снова вернусь.
4
Alyona F
Дата отзыва: 01 июня 2024
24 мая 2024 года в отеле отрубился свет.Казалось бы рядовая ситуация .На улице 30 градусов жары,в номере душно так как не работает кондиционер.Жду 15-20 минут,ничего не происходит .Выглядываю в коридор-КРОМЕШНАЯ ТЬМА, табло ВЫХОД не горят.а уж они никак не должны касаться электричества .Звоню на ресепшн,говорят сейчас будет эвакуация.ОПять жду 15-20 минут,ничего и никого.
Подчёркиваю ,выйти самой не представляется возможным .в кромешной тьме непонятно куда идти.аварийные выходы не светятся.наконец освещая путь фонарями ,пришли сотрудники .спустились в холл,говорят авария на подстанции .ну ок,ждём.сидим и ходим туда-сюда час,второй.1 женщина с ребёнком скандалит и у неё подскакивает давление,вызов скорой и тд.все это время сохраняю спокойствие и лояльность к отелю.но тоже странно 5 звездочный отель не имеет резервного аккумулятора или что.тут нам предлагают пойти в свои номера,провожают пешком ,в руки дали визитку отеля и сказали если захочу выйти ,звонить уже на городской номер ,так как на ресепшн позвонить УЖЕ не получится,телефон не работает .
Прихожу в номер ,от духоты засыпаю.от духоты же и просыпаюсь.тем временем с момента того,как все случилось прошло 4 часа.и ничего не изменилось.успела позвонить мужу в Москву и рассказать о случившемся,звоню по городскому номеру и он ТОЖЕ не отвечает,то есть я заблокирована в номере отеля.вода питьевая к тому времени у меня закончилась ,духота.номер был с балконом .вышла чтобы крикнуть кого-то из прохожих ,но только машины снуют туда-сюда.муж тем временем из Москвы звонит в отель и пишет им на почту (но что толку,телефон не работает ,интернет не работает,в коридоре по прежнему тьма ).эвакуационные выходы по прежнему не светятся .
Пока есть связь мобильная с мужем принимаем решение звонить в МЧС,выйти то как-то надо Приняли решение что нужно переезжать в другой отель,
Мой вызов в мчс принят .тем временем выхожу на балкон , прохожих по-прежнему нет,но в этот момент из отеля в кафе выходят 2 женщины и я им кричу,чтобы позвали сотрудников.после этого ,конечно же ,за мной пришли и я наконец выехала из отеля.100 раз перекрестилась,что я была одна в командировке, с детьми нервничала бы однозначно .
Слава богу,что в духоте не прихватило сердце и тд
Просто имейте ввиду,на момент моего отъезда ситуация продолжалась 5 часов и вопрос решён не был.
Сотрудники никак не проверяли что вообще происходит с гостями .о том ,что городской телефон не работает ,они тоже понятия не имели -не проверяли .
Хорошо,что не было какой-то ЧС как пожар или потоп,иначе можно просто погибнуть в этом отеле .
К администрации вопрос прежний.учитывая ситуацию в стране и уже имеющиеся истории с «зимней вишней» и крокусом почему у вас не работают эвакуационные выходы,не горят табло и тд.
Почему вы,размещая меня в своем претенциозном отеле,подвергаете опасности жизнь своих гостей?????почему вы экономите на основных моментах и как такое в принципе могло произойти .абсолютно везде , в соседних кафе и домах все работало.
20
Наталья
Дата отзыва: 28 апреля 2024
Отличный отель с прекрасным обслуживанием, уютными номерами и великолепным рестораном. С удовольствием рекомендую!
12
Максим К
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Всем привет , буду предельно краток и по делу . Гостиница чистая , хорошее расположение .Добрый дядька швейцар , всегда поможет с сумками .Мало людей , вернее я их не видел , когда жил .В номерах система умный дом .Хорошая кровать и удобные подушки .Приятный запах в коридорах.
20
Talib J
Дата отзыва: 24 января 2024
Отель мне запомнился в первую очередь своей помпезностью и дружелюбностью. Изысканный интерьер в стиле барокко и ренессанса, комфортное фойе с огромной люстрой и удобными диванами (по вечерам играют на арфе), красивые коридоры, очень чистые и светлые номера. В номерах имеются средства личной гигиены и каждодневной необходимости. Главный ресторан отеля небольшой, но красивый и не с плохим завтраком. Мы даже тут новогодний вечер отметили (шикарную программу представили, и еда была вкусная). Работники ресепшена очень отзывчивые и улыбчивые. Расположение тоже очень хорош. К тому же отель предоставляет бесплатный трансфер и посещение музея Эрмитаж (5 минут езды). Иными словами, этот помпезный отель подходит людям, которые желают отдохнуть от бытовой суеты и насладиться красотой. Особую благодарность выражаем уважаемому Рустаму, который помог забронировать отель и праздничный ужин!!!
20
Анна Г
Дата отзыва: 08 января 2024
Отель просто шикарный. Очень красивые интерьеры.
Мы были с 4 по 7 января, отель очень красиво украшен к новому году. Номера такое ощущение, что только что отремонтированные. Все чистое, красивое. Гель для душа, шампунь, кондиционер и крем для тела компании Loccitane, обожаю эту фирму! Косметические принадлежности этой фирмы в отеле встречала только в сети Rixos. Унитаз с сидением-биде, которое еще и греется. Очень понравилось. Теплые полы в душе.
Несмотря на морозы на улице -24 в номере было достаточно тепло.
Персонал очень отзывчивый, дружелюбный, услужливый. Нам не понравился вид из нашего номера, попросили показать другие свободные номера данной категории. Без проблем поменяли нам номер на категорию выше, который нам понравился больше. Без всяких доплат. Как извинение за неудобство.
2 часа спа бесплатно входят в стоимость номера. Очень удобно, что спа бронируют только под вас, вы там находитесь одни! Хаммам и баня отличные, все чисто. Бассейн не глубокий, интерьер спа с стиле Гжели, очень красивый. Есть комната для отдыха.
Завтраки дороговато конечно, по системе шведский стол 3тр на человека, но можно заказывать и по меню. Но вокруг отеля куча разных вкусных кафешек, мы ходили завтракать туда.
От отеля бесплатно курсирует трансфер до музея Эрмитаж. И в музей проводят без очередей через директорский вход.
Депозит 10тр за номер, возвращается автоматически в течение 1 часа после выезда.
В целом отель очень крутой при невысокой цене. Будем останавливаться здесь еще однозначно.
20
Анна
Дата отзыва: 20 декабря 2023
Потрясающий отель с прекрасным интерьером. Очень чистый уютный номер и все удобства продуманы просто великолепно. Роскошный завтрак в чудесном зале. Отзывчивый и очень гостеприимный персонал. Отличное расположение в очень тихом районе.
4
ann
Дата отзыва: 21 августа 2023
Приехали в отель отметить годовщину свадьбы. Повелись на хорошие отзывы, счастливые фото, а оказалось все совсем наоборот. Муж за день звонил и предупреждал о том, что у нас годовщина свадьба. На ресепшене сделали вид, что не в курсе и укоризненно сказали: «что ж вы раньше не сказали!?». Заселились в номер и сразу поехали на экскурсию, так как опаздывали. Когда выходили, проводилась свадебная фотосессия пары, невеста была очень расстроена и недовольна и отношением персонала и множеством народу, детей в холле гостиницы и результатом фотосессии.
Вернувшись в отель вечером, захотели съесть десерт в ресторане отеля. Но сразу сказали, что из десертов доступен только один. Контингент в отели в основном граждане кавказцкой национальности. Мы ушли из ресторана и поднялись в номер, желая отдохнуть и поспать, обнаружили, что вместо доп кровати для ребенка 17 лет стоит небезопасная раскладушка. Когда я села на неё, она опрокинулась вместе со мной и я упала, подвернув ногу. Дочь легла на раскладушку, она оказалась ужасно жесткой, в середине провалена, а ламели врезаются в тело. Спать невозможно. Время 20. Звоним на ресепшен, просим решить проблему либо заменой раскладушки, либо положить еще матрас. Через 15 минут пришла горничная, попыталась положить пуховое одеяло, чтобы смягчить, но это не помогло. Тогда она нам сказала самим звонить на ресепшен и спрашивать, что еще можно сделать. Роман (работник ресепшена) сказал, что все доп кровати такие и сказали, что это НАША проблема и решить они ее не могут. Они полностью проигнорировали новость о том, что я подвернула ногу, даже лед не предложили и не проявили никакого сочувствия! Следующие 2 часа Роман рассказывал как он не хочет решать нашу проблему, отправлял снова горничную, отправляя другого работника ресепшен показать нам номер с 2 односпальными кроватями и предложением спать ВТРОЕМ НА ДВУХ ОДНОСПАЛЬНЫХ КРОВАТЯХ! А дальше с целью наживы предложили нам снять еще один номер для третьего человека, заплатив еще 20 тыс или 50 тыс за люкс на троих. Только мы уже заплатили за номер и комфортное размещение троих гостей!
На нашу просьбу вернуть оплату за номер, чтобы мы поехали в другую гостиницу ответили отказом. Также отказались вернуть депозит в размере 10 тыс. 3 часа в свою годовщину свадьбы мы провели ругаясь с отелем! Персонал абсолютно не хотел помочь, Денис (работник по контролю качества) хамил и говорил, что не слышит нас и наши просьбы, отказался принимать заявление о возврате денежных средств, говорил, что мы ничего не докажем. В 23.50 мы покинули гостиницу без денег и были вынуждены искать другой отель, переносить вещи, ехать.
В отеле также есть крохотный СПА, если битком то помещаются 6 человек, его надо бронировать сильно заранее на определенное время (стоимость не входит в проживание, оплачивается дополнительно 2 тыс со взрослого за 2 часа). Работает с 10 до 22. Он настолько тесный, что на ресепшене спа честно порекомендовали выбрать другое время, так как на желаемое там уже были записаны гости. Но спа нам опробовать неудалось, так как спать в отеле невозможно
Никому не рекомендую этот отель. Никакого нормального отношения и настроения в свадьбу/годовщину вы не получите, все настроение вам испортят. Абсолютно непонятно за что 5 звезд, как минимум мало света в номерах, полотенец, наличие пыли и ужасное отношение персонала не характеризуют отель как 5 звездочный. Красивые фото без орущих детей получаются только очень рано утром. На доп кроватях спать невозможно, не портите детям позвоночник и не жертвуйте их сном.
20
Константин Лёвин
Дата отзыва: 30 мая 2023
Отличная гостиница. Все в ней дорого-богато и чинно-благородно. Идеальный ремонт, интерьеры и завтраки с красной икрой.
Я обратил внимание, даже на идеальную раскладку плитки на стенах в туалете, причем ее не делают 80% людей в своих собственных квартирах. Умывательные Локситан. Японский унитаз с подогревом.
Но чтобы вам стать лучше, чем Риц Карлтон, дожимайте мелочи. Вы мне реально понравились, поэтому пишу обращение скорее к руководству. Везде чувствуется, что руководство старается, но надо стремиться к идеалу.
1. СПА оказалось платное. Но лично я бы хотел это узнавать заранее.
2. Оказалось, что в СПА надо записываться заранее. Тоже желательно, такие вещи знать заранее.
3. Когда я спустился в СПА, то мне сообщили, что надо оплачивать тут, внизу. Тоже немая сцена, т. к. я стоял в шортах и халате, и неоткуда было достать карту. В итоге предложили вычесть из депозита.
4. Перед лифтами витрина с сувенирами. К ней идет белый провод, замотанный черной изолентой. На него трудно смотреть, под звуки арфы.
5. Пакетик черного чая только один. Да, там есть еще куча травяных, но одного черного, на двоих мало.
6. Водитель трансфера в Эрмитаж, при гостях барагозил на девочку с рецепшена, которая нас привела. Дамы были в шоке и молча ехали всю дорогу.
7. Нас привезли в Эрмитаж, запустили без очереди. Все классно, но чтобы дойти до ближайшего аудиогида, потребовалось минут 20-30 и пройти через итальянцев ренессанса, Рим и Египет вместе взятыми.
4
Наталья В
Дата отзыва: 21 мая 2023
Испорченный день рождения!
Отель подтвердил мою оплату номера за 3 ночи.
Пребывая в отеле накануне дня рождения, мне сообщают что нужно оплатить ещё раз третьи сутки пребывания или выехать из отеля.
Никто не стал разбираться в ситуации. Представители отеля на мои претензии отвечают дежурно "очень жаль за причинённые неудобства". И категорически отказываются возместить мои вынужденные расходы. Так как мне пришлось оплатить одни сутки ещё раз повторно.
Категорически не рекомендую этот отель.
P.s. даже открытку подписали с ошибкой!
20
Мурад И
Дата отзыва: 19 февраля 2023
Проживали с супругой в шикарном номере «Люкс» с 13.02 по 15.02. Супруга сделала для меня подарок на День Святого Валентина.
Всё очень понравилось. Одна из не многих настоящих «пятерок».
Персонал - настоящие профессионалы.
Изумительный сет в ресторане Микеланджело на 14 февраля приятно удивил.
20
Excursion18387661018
Дата отзыва: 21 декабря 2022
Отличная гостиница, комфортно расположена, персонал доброжелательный, всегда были готовы подсказать и помочь. Внутри так красиво - настоящий дворец! Завтраки вкусные, с хорошим выбором блюд. Приезжала сюда в командировку - осталась очень довольна.
20
Анна
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Отличная гостиница для деловых поездок, удобное расположение в центре, но без шума невского проспекта, качественное обслуживание, вкусная еда в номер. Для меня плюс, что можно расслабиться в спа после насыщенного дня или потренироваться
20
Елена С
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Приезжала в эту замечательную гостиницу осенью с мужем и детьми. Остались только положительные эмоции и впечатления-начиная от интерьера гостиницы до обслуживания. Сервис ,обслуживание в номере,качество еды,персонал-всё на высшем уровне!!!!!Завтрак потрясающий и разнообразный!
Очень еще понравилось, что персонал работает оперативно,быстро забронировали,быстро заселили в номер,донесли багаж до номера. Номер убирают качественно. Нет претензий.
Обязательно приедем на следующий год,и будем рекомендовать своим друзьям этот чудесный отель!
Спасибо огромное!
20
Владислав С
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Очень редко оставляю отзывы, но тут решил отблагодарить весь персонал отзывом, за такой теплый прием гостей. Чувствовали себя как дома. Абсолютно все были готовы помочь, подсказать! Вкусные завтраки,но можно сделать стоимость чуть по дешевле. Мы бронировали Полулюкс, оочень красивый номер, шёлковые обои, приятный запах в номере, не так как в некоторых 5* гостиницах. В целом ощутили себя как в самом Эрмитаже. На этаже у нас на стенах висели репродукции картин музея. Очень красивое лобби!) Нам всё понравилось!)
8
95424
Дата отзыва: 22 ноября 2022
За эти деньги есть отели намного интереснее .Сам номер хороший ,но есть детали и мелочи которые разочаровали .В номере в коридоре нет вешалок ,нет молока и сливок к кофе ,нет живых цветов .И очень очень невкусно кормят ,заказывали еду в номер -это было разочарование ,десерт печаль ,бургер съели ,но за 2.000 тысячи ожидаешь подачу лучше ,а завтрак это вообще отстой ,мы заказали круассаны(950 рублей )они были НЕ СВеЖИЕ!!!я даже не стала его есть ,я сказала об этом ,в счет ее включили !!очень странно ,так как сейчас в самой простой пекарне круассаны свежие ,а тут за такие деньги ????и такое )за завтрак на троих мы заплатили 8.000 .сюда я точно не приеду ,в других 5*отелях к гостям относятся внимательно ,какие приятные мелочи ,но тут с эти грустно .
8
Esen
Дата отзыва: 06 ноября 2022
В гостинице режим экономии: персонал очень молодой, некоторые без опыта работы.
Спа первым трем категориям номеров доступен бесплатно только один раз в три дня.
Парковка перед отелем - обычная городская парковка, вторая - за зданием отеля в жилом дворе, и отель не гарантирует наличие парковочных мест.
Услуг консьержа нет.
Никаких привилегий от музея Эрмитаж тоже нет (раньше давали билеты в музей).
За цену номера в этой гостинице можно снять номер в настоящей пятерке.
16
Elena S
Дата отзыва: 16 октября 2022
Дизайн отеля соответствует названию. Номер премиум небольшой, но комфортный, все выполнено очень качественно, косметика Локситан. Из интересненького, унитаз с подогревом сидения)))
Завтрак 3000₽/персона, в выходные в стоимость входит бокал шампанского, безлимит по меня, в е очень вкусно и красиво, хороший ассортимент и качество блюд. Если брать позиции отдельно по меню, цены очень завышены, сок или кофе 700₽, яичница 500-700₽ и т д, поэтому рекомендую комплекс👌🏻
Удивило, что спа не входит в стоимость проживания, только если проживаете в люксе, если уровень номера ниже - 2000₽/персона. При этом в Спа не работала сауна, а вода в джакузи была очень холодной 21 градус. Но надо отдать должное, сотрудники не стали брать плату за посещение. Моя рекомендация отелю- добавить ненавязчивую музыку в зону джакузи и хамам, также хамам без арома терапии - как-то простовато.
Персонал отеля слишком чопорный и строгий, все таки, улыбка никогда не будет лишней)))
Также удивило практически полное отсутствие гостей в отеле в выходные в октябре… Но для нас , конечно же, это не было минусом.
4
Gleb R
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Наша история. Свадьба 20.08.2022. Зал Фон Кленце с террасой.
В феврале 2022 года мы начали подбор площадок. 24.02.2022 я подписал Договор с Эрмитаж Медиа на проведение мероприятия, внес обеспечительный платеж и далее понеслось. Далее все оплаты они настоятельно просили проводить в наличных.
Нашим менеджером была назначена Тимофеева Маргарита. Далее вы поймете всю компетентность и профессионализм коллектива Эрмитаж Медиа. (гостиница «Официальная гостиница музея Государственный Эрмитаж»)
1. Договор.
При подписании Договора обнаружилось, что сумма штрафа за отказ от проведения мероприятия со стороны Заказчика равна сумме в 4 раза превышающую обеспечительный платёж. Этот пункт мы поправили.
2. Подрядчики площадки.
Все подрядчики, Эрмитаж Медиа - это просто распил денег. От 14 000 рублей за букет на стол, от 50 000 рублей за арку и тд (первое фото в ленте). Для понимания, это в 3 раза выше чем у специализированных сторонних компаний. Из-за таких цен нам пришлось искать своих подрядчиков для организации свадьбы. (скрин в ленте).
3. Оборудование и его согласование.
При организации мероприятия Эрмитаж Медиа запретила нам использование хейзера, сославшись на пункт Договора, который обязывает нас согласовывать все, что мы завозим на площадку извне. Хейзер был нам необходим для красивого светового оформления, обуславливая данное требование тем, что они уже один раз перекрашивали стены из-за дыма на площадке... Для них я подготовил все разрешительные документы, гарантирующие то, что наша жидкость для дым машины таких следов не оставит, но представитель Эрмитаж Медиа твердил одно и то же. На запрос о предоставлении письменного отказа от Эрмитаж Медиа мне отвечали молчанием. Из-за этого, в июле, нам пришлось менять световое оборудование.
4. Терраса, это отдельная история.
В феврале, при подписании Договора террасу площадки презентовали нам по фото. На фото было видно, что терраса имеет зеленое покрытие, которое не сильно различалось по тонам. В итоге, 03.08.2022, нам прислали фото площадки, где покрытие разноцветное, то есть, цвет покрытия на части площадки отличается от цвета другой части покрытия (фото приложены). На мой запрос исправить данную ситуацию Маргарита и руководство Эрмитаж Медиа предложили нам перестелить это покрытие, при этом мы должны будем внести депозит 150 000 рублей за возможную порчу этого ковра (стоимость такого покрытия 500 руб. за м2). В итоге мы оставили это разноцветное покрытие, так как нам стало понятно, что тут будут драть деньги при любом удобном случае.
5. Торт. ВНИМАНИЕ!
В рамках Договора Исполнитель запретил заказ свадебного торта в сторонней организации. При ознакомлении с презентацией мы отметил, что качество исполнения кондитерских изделий Исполнителем не соответствует нашим требованиям. 01.08.2022, в процессе дегустации основного меню мероприятия были проведены переговоры по поводу свадебного торта. В переговорах учувствовали Исполнитель в лице Тимофеевой М.В. и штатного кондитера. Мы неоднократно высказывали замечания по внешнему виду кондитерских изделий, представленных Исполнителем в презентации. Исполнитель уверил, что все наши требования будут приняты и исполнены. Исполнитель сообщил, что сможет воссоздать торт в точности как на фото (фото приложено). В свою очередь, Исполнитель предложил изменить цвет 2-го яруса торта на бежевый и вместо декора цветами выполнить декор в виде геометрических фигур – кубов. В результате переговоров Исполнитель и мы согласовали 3-хярусный торт, соответствующий Приложению №1, за исключением цвета 2-го яруса и декора – цветов. Стоимость торта составила 31 500 рублей, без учета сервисного сбора 10%.
В процессе подготовки к мероприятию, 20.08.2022, Исполнитель не уведомил нас о том, что кондитерское изделие – торт, не удалось выполнить в соответствии с требованиями. В результате этого, Исполнитель презентовал торт в процессе мероприятия в 21:15 20.08.2022 в момент торжественного выноса торта. Фото торта прилагаю. Внешний вид торта: его фора, цвет, габариты – полностью не соответствует утвержденному образцу. Качество исполнения торта неудовлетворительное. Многие гости отметили, что торт был заморожен. Наше настроение после выноса торта было испорчено. Считаю, что Исполнитель был обязан уведомить нас о том, что Исполнителю не удалось выполнить заказ. В таком случае, мы бы не приняли данное изделие и не включили его в меню. Исполнитель вынудил нас «принять» торт, который не соответствовал требованиям Заказчика.
Отмечу, что мы, изначально хотели заказать торт в выбранной нами кондитерской. Позже, узнав о запрете, были настроен на исключение торта из меню мероприятия, но Исполнитель уверил, что их компетенций и профессионализма хватит для исполнения заказа.
6. Алкоголь и чек на товар.
В рамках Договора Исполнитель запретил заказ алкогольных напитков в сторонних организациях, за исключением организаций, имеющих лицензию на оптовую торговлю. Исполнитель обосновал свои требования тем, что Исполнитель должен «провести этот заказ потом через ЕГАИС» – цитата Тимофеевой М.В. (менеджера). Исполнитель предложил нам приобрести алкогольную продукцию у ООО «ЦентроБалт». Исполнитель попросил оплатить будущий заказ наличными. Мы выбрали товар и 01.08.2022, в процессе дегустации основного меню, оплатили заказ наличными – 178 027 рублей в зале Ресторана «Микеланджело» Тимофеевой М.В. (менеджеру). После приобретения товара продавцом (исполнителем) не был выдан кассовый чек.
7. Депозит!!!
В соответствии с Договором, мы обязаны по усмотрению Исполнителя внести страховой депозит. Исполнитель, в лице Тимофеевой М.В. (менеджера) установил размер страхового депозита – 50 000 рублей.
20.08.2022, в день мероприятия, у стойки «Ресепшн» нами был внесён страховой депозит 50 000 рублей. При внесении страхового депозита не было составлено акта осмотра помещения, акта приёмки-передачи помещения и посуды и прейскуранта имущества.
После мероприятия, 21.08.2022, при моём обращении на «Ресепшн» с требованием вернуть страховой депозит, представитель Исполнителя уведомил, что после мероприятия был составлен акт о бое 2 ед. посуды. Сумма акта составила 2 000 руб. При требовании предоставить данный акт, представитель Эрмитаж Медиа, сообщил, что мне необходимо связаться с Тимофеевой М.В. После этого, я поинтересовался у своих подрядчиков (координаторов мероприятия), уведомили ли их о бое посуды после завершения мероприятия. В результате диалога обнаружилось, что никто из представителей Исполнителя не уведомлял нас и наших подрядчиков о нанесенном ущербе.
8. “Палки в колёса”
На протяжении всей подготовки к мероприятию представители Эрмитаж Медиа устраивали различные сложности в организации к мероприятию: запрет на провоз оборудования и инвентаря в лифте, согласование подрядчиков, и тд. Это долгая история, всё не уместить.
9. Вселение в гостиницу.
При заключении Договора в марте, мы так же оплатили 2 номера в отеле. В момент вселения в гостиницу с меня потребовали страховой депозит в размере 20 000 рублей за 2 номера. Об это нас ранее НИКТО не предупреждал. В процессе диалога у стойки «Ресепшн» оказалось, что требование о депозите для проживающих включили в мае 2022 года. На мой вопрос, а почему нам об этом никто не сказал, ответ представителей Эрмитаж Медиа был простой – мы забыли. При этом нигде об этом не упоминается, ни в Правилах проживания на сайте гостиницы, ни в правилах бронирования на этом же сайте.
10. Официанты.
В процессе мероприятия, ко мне подошел официант и прямо сказал о том, что они будут очень рады чаевым (при том, что было оплачено 10% сервиса и пробковый сбор), а сложности, которые возникают на площадке – это просто из-за того, что многие на этой площадке работают первый день! Я был ошарашен. У меня еще ни разу не просили чаевые в ресторанах и кафе, а профессионализм и низкая квалификация официантов показывает отношение к гостю.
ФИНАЛ.
В результате всего нам удалось вернуть деньги за торт и депозит в полном объеме только с помощью команды МЕЖДУНАРОДНОГО ПРАВОВОГО ЦЕНТРА, за что им отдельное спасибо. Вопрос 30 000 рублей компенсации в этой организации может решиться ТОЛЬКО с полицией и встречей с Генеральным директором. Это просто смешно и грустно одновременно. До этого у меня не принимали претензии и пытались удержать депозит по выдуманным предлогам, отказываясь компенсировать деньги за некачественный товар.
Если вы хотите приключений, которые вам принесут только негативные эмоции, то добро пожаловать в гостиницу «Официальная гостиница музея Государственный Эрмитаж».
4
denis b
Дата отзыва: 06 августа 2022
Отдыхаем в отеле с 4 по 7 августа
Бронировали номер люкс чтобы отметить день рождения в Санкт-Петербурге
Началось неприязнь с ресепшена
Девочки разводят с первой минуты. Дали номер на 4м этаже. С первого момента отвратительный запах ковралином, мочей кашачьей и много много мошки
На что нам принесли фумигатор. И вот в первую ночь разбудило то что с потолка хлынул поток воды
Принесли тысячу извинений, но это только цветочки. На третий день нам выписали счет штраф на 10000 курение в номере
И это был придел негатива об этой гостинице
Молодеж на ресепшене просто разводит руками
Не рекомендую отель за такие деньги
20
Samantha K.L.
Дата отзыва: 10 июня 2022
Грамотный профессиональный специалист по массажу и гостеприимная Администратор. В спа находиться очень приятно, ничто и никто не мешает расслабиться и отдохнуть. Есть зона отдыха, бассейн с джакузи, сауна, хаммам с оздоровительным паром. В хамаме комфортная температура и уровень влажности. Приятно, что администратор регулирует поток посетителей - и нет переполненности.
Благодарю за прекрасный отдых!
20
Алена М
Дата отзыва: 20 мая 2022
Мы были в отеле на майских праздниках 2022 года. У нас были свадебные выходные, мы приезжали с семьёй на три дня. нас было 9 человек: молодожены, родители, сестры. Все разного возраста, но все в восторге отеля. Холл, номера, элементы интерьера, аромат - всё так изысканно, эстетично, прекрасно, что не хотелось уезжать))) При заселении быстро оформляют документы, очень приветливы, как и при выезде. В наш свадебный день персонал был очень лоялен, оперативен. Мы были приятно удивлены подарку от отеля в честь нашей помолвки. У нас были номера разной категории, но для молодоженов очень рекомендуем двухэтажный Эрмитаж Люкс. Наши родители были в разных номерах, восхищены интерьером, хорошим ремонтом, люксовой косметикой в ванной. Благодарю всю команду отеля за индивидуальных подход. мы обязательно вернемся в этот отель ещё много раз!
12
Юлия К
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Сразу достоинства: отличные завтраки, отлично работает стафф.
Недостатки:
- отвратительный сон. Окна открыть невозможно, в номере душно. Если ставить кондиционер на минимум, то он гудит, что не даёт заснуть и охлаждает слишком медленно. Подушки. Вот честное слово. Я побывала уже в больше чем паре сотен отелей за последние 10 лет, такие плохие подушки мне встречались дважды или трижды.
- Делать тренажёрный зал в спа зоне за дополнительную плату - неправильно. Это входит в требование к выставлению звёзд.
- в спа-зоне можно было бы купить нормальные массажные столы. То что есть устарело позавчера.
- фены. Такого треша сейчас не быаент даже в трёх звёздах в глухой провинции.
В целом итог один: больше никогда!
4
Anna S
Дата отзыва: 05 января 2022
Мы провели с 30 декабря по 4 января всей семьей 7 человек, 3 номера.
-За мини бар берут депозит 5000 (иначе не откроют..что? Где есть мини-бар на замке?), в мини-баре таблерон и все тёплое.
-Шампанское Krug, а также икру пришлось сложить в ОБЩИЙ холодильник в баре, так как мини-бар НЕ холодит, и все что у него внутри НЕ является прохладительным напитком если что (на вашем пакете в холодильнике бара в лобби напишут номер комнаты, как в общежитии)
-в нашем номере не работал переключатель температур в душе (вода менялась от резко холодной до резко горячей в течение минуты), пришлось лезть в ванную, сообщили на ресепшн (проблему устранили, но все с таким лицом будто нам слишком много надо)
-номер убрали плохо, не выносив мусорные вёдра (успели поймать горничную, она сообщила что забыла😳😳😳), сообщили на ресепшн о плохой уборке -там все то же лицо непонимания «что вообще им не нравится»
-попросили генерального менеджера, сказали его зовут Даниил, но с ним не связаться
- новогодняя ночь была жуткой, но когда мы сказали это хозяину отеля он сообщил что сам был на праздновании и ему все нравилось, а цена в 20 тыс это оооочень мало, обычно 50 на человека (мы ушли через час -ни смотреть, ни слушать, ни есть то что лежало на столе было невозможно), так что наши претензии - все «вкусовщина», да и отметили, что если моя молодая и активная сестра с мужем вернулись в 01.00 потанцевать хотя бы, не все в нашем номере то сидеть в новогоднюю ночь, значит точно праздненство удалось, а мы просто придираемся
- 1 января отель оказался не готов к заказам в номер, моим родителям предложили подождать 2 часа, а я и вовсе не смогла дозвониться до ресепшн более 30 минут, эту затею оставила совсем, единственное что не пришлось ожидать это сок, родители попросили свежевыжатый (его ж не надо готовить), сок принесли но он был пакетированным.
На мой вопрос собственнику как могло быть неочевидным что всем будет нужна еда утром 1 января -ответ был «это НЕ очевидно», мы пошли обедать/поздно завтракать в отель Wawelberg, потом перешли в Four Seasons и были чертовски удивлены -там все работало, без перебоев и нам все были рады, а самое смешное, что цены были существенно приятнее (для справки-бургер стоит 2000 руб в этом чудесном отеле при Эрмитаже)
- попробовали заказать СПА, нас собралось 6 человек, еле втиснулись на 3 января, спа небольшое как раз для семьи, но не все из нас дошли до него, так отель радостно впихнул туда чужую женщину с ребёнком, чтобы видимо мы наконец уехали, перестали их раздражать
-а ещё (мы думаем) специально для нас была организована ложная тревога прямо только на нашем этаже, такая вполне реальная из громкоговорителей, правда нечаянно зацепило и других проживающих, которые воинственно шли к ресепшн, где им что-то мямлили в стиле «ошибочная тревога». Никаких ИЗВИНИТЕ, ни че го!
- таинственного Даниила я спрашивала каждый день, и каждый день мне говорили что с ним невозможно связаться. Что главного по отелю нет, что отчеты мы никому не подаём, а на мой вопрос был ли кто-нибудь из персонала в пятизвездочном отеле хотя бы мимо, ответ был «НЕТ, я не был».
Даниил без визитки и любых представляющих его документов предстал на нашем выезде, пришёл не один, с собственником, который также визитки не подал (со словами « А ЗАЧЕМ ВАМ»), на все претензии говорил «нам все нравится, у нас тут умный дом», и мне стало все понятно - спорить, рассказывать о минусах великому человеку не стоит, у него умный дом, и видимо все хорошо. Я писала письма на единственную доступную почту, их никто не читал, на них никто не ответил. Как это возможно в рамках пяти звёзд, даже не могу сказать
А! Самое смешное, что ожидая 5 дней кого-нибудь, кто мог бы со мной поговорить, я написала комментарии под постом в их аккаунте Инстаграм- меня заблокировали, собственник сообщил что «у меня слишком много своего мнения», пыталась сказать ему что так не работает 21 век, но у него 21 век связан лишь с умным домом в отеле, и с отзывами бабушек, которым сюда дали видимо зайти сфотографироваться. Прорабатывать ошибки, отвечать на письма и отзывы - это не их дело!
Ни бутылки шампанского, ни банального извините, ни корзины фруктов, ни подарили бы трансфер хотя бы- да плевать как выглядело бы это извинение, вы же видели что наша поездка НЕ задалась- ничего) «сам дурак» вот что мы получили в ответ после этого неконструктивного разговора с собственником отеля. Рыба гниет с головы. Имея отличное расположение, великолепный ремонт и даже этот умный дом, ничего более там не работает-совок 90-Х.
12
Иван Феоненко
Дата отзыва: 29 октября 2021
Медовый месяц закончен, и теперь наконец-то есть время написать отзыв)
Мы провели две ночи в Императорском полулюксе (за 1,5 тыс дол).
Номер, как Бентли - элегантная роскошь, выдающиеся качество и внимание к деталям! Всё сделано просто невероятно! Там действительно стоит побывать.
Сервис - хуже, чем в европейской трёшке. Именно обслуживание заслуживает отдельного внимания:
Когда мы заселялись, на рецепции нам подмигнули, мол «мы в курсе, что вы будущие молодожены, ждите сюрприз в номере». Мы приехали после свадьбы в 12 вечера, и в номере нас ждало… ничего! Я позвонил на рецепцию уточнить, в этом ли и был сюрприз, и началось: «у нас ночью холодильники закрыты, поэтому мы вам шампанское утром принесём. Да, его нет на завтраке в пятёрке. А, вы за рулём? Тогда десерт на завтрак. Да, он и так входит в стоимость, но мы вам его типа подарим» 🤦🏼♂️
Потом был завтрак:
- «Нет, из-за ковида у нас нет буфета и да, мы об этом не предупреждаем - вдруг вы захотите завтрак в номер, зачем нам эти проблемы?»
- «Дэнишь у нас только с изюмом, как в школьной столовой.»
- «Йогурта нет.»
- «Пожарить только яичные белки?! Это надо уточнить…» задача-то непростая!)))
При выезде был ливень. Так вот нас не проводили с зонтом к машине, а просто дали один зонт - тащите вещи сами, это ж 5*
В результате, за номер ставим пять звёзд, за сервис одну. Итого, получается три. Маловато будет, не находите?
16
SvetlanaМ
Дата отзыва: 28 августа 2021
Отель очень уютный , в духе самого Эрмитажа . Номер 602 выходил во внутренний дворик , поэтому окна -в окна . В номере дорогая сантехника и совершенно неуместное ведерко с педалькой из серии эконом. варианта . Оно стояло за дверью в ванной и когда нужно после макияжа выбросить салфетку или ватный диск , то кроме этого ведёрка не предусмотрено ничего и приходится поворачиваться на 180 градусов от раковины . Очень не удобно . .Видно , что пытаются идти в ногу со временем , хотя интерактивное тв для отелей норма давно . Заказать еду в номер предлагают через меню в ТВ , но в реальности это выполнить практически не возможно . Часы работы в двух ресторанах и предложение завтрака в номер не сходятся . Т е если опоздал на завтрак до 11, то потом не понятно как действовать . Из разговора с персоналом , выяснила , что 95% гостей предпочитают делать заказ по телефону , но меню в номере нет . Инструкции как найти меню в ТВ и самого предложения где посмотреть меню тоже нет нигде , девушка с ресепшен сказала подождать когда закончится реклама отеля и тогда ..) Только после прихода Персонала , получилось разобраться . Догадаться , что одна из четырёх разноцветных кнопочек на пульте , может соответствовать одной из двух кнопочек на экране без пояснений не представляется возможным. Все эти разбирательства занимают много времени и первое прекрасное впечатление от атмосферы отеля быстро заканчивается. В лобби не предусмотрены кнопки на столах для вызова официанта , поэтому каждый раз приходилось либо вставать и идти к барной стойке , либо громко звать . Официант и бармен не находятся в поле зрения столиков , такие мелочи как кнопка вызова очень спасли бы положение . И ещё сложилось впечатление , что официанты напуганные , забыла молоко принести к чаю , переспрашивает одно и тоже по несколько раз и неуместно много извиняется . Если доработать эти детали - отель заслуживает самой высокой оценки .
16
Sergey C
Дата отзыва: 10 мая 2021
Это отель который в 2015 году получил награду Luxury hotel. Интерьеры Зимнего дворца, достаточно удобные номера. Там тихо, но до Невского идти 15 мин пешком. Главная достопримечательность рядом - улица Рубинштейна. Достаточно приветливый персонал, завтрак неплохой. Из-за ковида был закрыт спа комплекс. Тем кто любит классику, понравится.
20
Михаил Б
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Великолепный отель со свежим ремонтом и внимательным персоналом, чистые номера с дорогой отделкой и мебелью. Завтраки из-за ковидных ограничений только по меню, вкусно и разнообразно, но ждать долго. Если спешите, то рассчитывайте время заранее.
12
Анатолий
Дата отзыва: 02 апреля 2021
Бывал в этом отеле несколько раз. Всё было на уровне. Видимо, "Пандемия" смыла хорошие краски. Хочу бронировать - общение наполовину через губу ... Хотя цены то по-прежнему не низкие .... Мягко говоря.
Никак не можем с отделом бронирования выяснить стоимость трансфера .... Что-то очень всё сложно. И уже неприятно.
Простые вопросы в люкс-отеле должны решаться просто и быстро.
И всегда самые люксовые отели давали самые шикарные скидки !
А крохоборились всегда самые плохонькие. Так как у них и так цены на нижнем уровне.
но здесь - всё как-то наоборот. И даже стиль общения какой-то недоброжелательный.
Бронировать и ехать туда расхотелось что-то.
Слава Богу отелей в славном Питере - немало. И хороших в том числе.
20
Павел
Дата отзыва: 24 января 2021
На входе отеля нас встречал швейцар, далее администратор гостиницы очень быстро нас заселил, хотя приехали мы раньше. Очень понравился номер, хотя он и был с видом на задний двор. Номер большой, кровать тоже очень большая, тёплый унитаз что не мало важно, туалетные принадлежности «loccitane» шкаф с подогревом. Гостиница приняла решение убрать шведский стол из-за пандемии и на мой взгляд это только плюс. Не могу сказать, что меню большое но и не маленькое, все вкусно. Спа зона была закрыта из-за пандемии. Вечером в холе живая Музыка.
Подводя итог: в эту гостиницу я бы с удовольствием вернулся, персонал приветливый, завтрак вкусный, номера очень хорошие.
4
James SH
Дата отзыва: 07 января 2021
Персонал обнаглел абсолютно. На ресепшен не дозвониться, иногда там берёт трубку "швейцар" от входной двери с сильным туркменским акцентом... Заказ из бара ждать полчаса, учитывая что там никого нет, а когда принесут то расскажут как тяжело работать в одиночку. Отдохнуть вам днём тоже не удастся, так как там может проходить вечеринка (заметьте в карантин) с кучей народа и такой громкой музыкой, что не спасают даже двери и окна на 4-м этаже! Горничные ломятся в номер по 5 минут, им не понять, что если вы не открываете, значит не хотите их видеть или вы отдыхаете. Но потом они ещё и вламываются в номер без разрешения!!! Ну и "вишенкой на торте" стала максимальная "любезность персонала" опять же на ресепшене, когда они не приняли курьера с посылкой, которую я ждал и предупреждал их заранее, даже не соизволив позвонить нам в номер. Никого из руководителей там нет. После нашего вопроса по поводу сложившейся ситуации нас соединили по телефону с каким-то "менеджером смены", которая сонным голосом сказала: "Ну хорошо, я передам ваше возмущение начальству" и даже не извинилась. Вот такой уровень сервиса вас ждёт в этом 5-ти!!! звездном отеле. По-моему дальше падать некуда. Вычеркиваю эту "дыру за большие деньги" из списка отелей.
20
КЛЮЧЪ
Дата отзыва: 19 ноября 2020
Сумасшедший отель в хорошем смысле этого слова!!!! Наверное последний раз я ощущал такой комфорт и сервис в отеле RitzCarlton в Москве... всё также круто, для обеспеченных и очень обеспеченных людей. Начиная от рецепшна и заканчивая мелочами в номере!
Этот отель в каких то моментах и технических новшествах превосходит лучшие мировые сетки.
Швейцары-негры в ливреях на входе, приветственный напиток гостям, любезнейшие менеджеры, буквально ловящие твой взгляд. При этом при заселении никаких депозитов за номер ( в Ritz надо оставлять 20 тысяч ). Швейцар проводит тебя до номера и несёт твой багаж... но когда ты добираешься до самого номера, рот открывается ещё шире: богатая, но в тоже время сдержанная классика, вперемешку с техническими мелочами, так приятными вашему телу и внутреннему миру!
Описывать подробно всё не буду, пусть это останется сюрпризом для гостей, заинтересовавшимся этим прекрасным отелем.
А самое главное, что цена здесь почему-то в разы меньше таких же номеров в именитых сетках типа Four Season. Однозначно рекомендую!!!! Если будете в Питере, непременно побалуйте себя суперкомфортом за незначительные деньги!!!👌
12
Walt S
Дата отзыва: 25 августа 2020
Гостиница Эрмитаж = гостиница «экономическая» (это если кто то вспомнит про «Незнайку на луне» ). Итак, все по порядку, выбирая гостиницу в Санкт-Петербурге очень хотелось найти вариант за адекватные деньги, с парковкой, с террасой и бассейном. Именно этим сочетанием и привлек отель. Первое разочарование - не работает спа... но объяснение про коронавирус принял, хорошо что уточнил еще из Москвы. Ничего не поделаешь. Для бронирования парковки я связался с отелем, и вдруг выяснилось, что террасу закрыли, а на вопрос как же так менеджер сказал, что с питерской погодой это заведение не совместимо, да и вида там никакого... По приезду оказалось, что заведение на крыше таки работает и мы решили там перекусить... нас хватило ровно на 10 минут - посмотрев на антураж, на вид, скудное меню и явное нежелание нас обслуживать мы сбежали...
Но первые разочарования были связаны не с этим. Я был удивлен гОвору секьюрити, который пояснял где расположен паркинг отеля, а также удивительной стоимости 3-х часовой экскурсии по дворцам Санкт-Петербурга - 42тр. Товарищи, это стоит как Ваш стандартный номер на 4 дня... ничего, что прекрасные гиды Вашего города предлагают эту экскурсию ~ за 5тр??
Дальше больше, отвратительные подушки, тяжелое одеяло и неудобная кровать... И завтрак неприятно удивил. После пандемии в ресторане «Екатерина Великая» отменили шведский стол и стали готовить все по меню. Хуже я давно не ел. Порции очень маленькие. Сын смеялся над тарелкой с хлопьями. Реально положили 5 ложек в миску и принесли немножко молока. Сырное ассорти оказалось несколькими кусочками слипшегося (!!!) сыра, посыпанными тыквенными семечками с половинкой кураги, двумя орешками и пятью виноградинками. Однозначно, что с тарелки вынутой из холодильника и приготовленной не сегодня только что сняли пленку и принесли мне. Про омлет приготовленный, по ощущениям из яичного порошка и невкусный кофе даже писать не хочется. Не наелись, а счет был в два раза больше чем в самом модном заведении Питера для завтраков, куда пришлось даже постоять на улице и подождать... Уборка номера не качественная. По углам пыль и грязь. Жили несколько ночей и с каждым разом горничные делали в номере все меньше и меньше... в последний день про нас просто забыли и не стали готовить номера к ночи. Я не гордый, сам все сделал...
И это 5 звезд?
8
Nadi174
Дата отзыва: 20 августа 2020
Посещение спа не входит в стоимость проживания.
Нет бизнес-центра, только платный 1500 за 30 мин, поработать с документами не удастся.
И самое не приятное:
Мы в этом отели жили Не раз, но этот визит будет последним.
Впервые столкнулась с откровенным хамством и не уважением к гостям со стороны персонала. Начиная от горничной и заканчивая администраторами на ресепшене.
Обучите ваш персонал правилам поведения с посетителями гостиницы.
20.08.20 около 11-00 на 4 этаже Горничная мне нахамила, в ответ на мое замечание, назвав меня воровкой и угрожая охраной!!!!
В ответ на мою жалобу в книге жалоб подошли 3 дамы и эта горничная, не представившись начали меня убеждать, что это я не так все поняла.
Формальное «извините» и это Вы затеяли эту ситуацию!!! Эта горничная стояла врала мне в глаза, а ее группа поддержки ее защищали и обвиняли меня.
Это не допустимо!!! Клиентоориентированность отсутсвует!
Будьте готовы к хамству в гостинице «Эрмитаж». Это у них в порядке вещей.
8
polina_garanina
Дата отзыва: 17 августа 2020
Как говорится, плотина в Питере стоит, а отель все равно «поплыл». Были в Эрмитаже год назад, понравилось - решили этим летом приехать большой компанией. Что тут сказать... от былой роскоши осталась лишь арфа на входе. Ок, спа (а он там был хорош) ни у кого не работает. Но это же не значит, что надо на всем тотально экономить - такого отвратительного сервиса не может быть, если вы берёте 16’000 руб за номер!
Хамский портье. Завтрак - так дорого и плохо нас не кормили даже в Упоровском районе Тюменской области. А они, поверьте, очень «старались».
Уважаемые менеджмент отеля Эрмитаж и лично Пиотровский, - да чтоб вас внуки так кормили, как вы нашу компанию 2 августа 2020 года! Чтобы вашим гостям из какой-нибудь международной делегации Лувра подали безвкусное варёное яйцо за 450 руб, плоский омлет с куском грязной петрушки за 650 руб, а потом нахамили и обсчитали!
Вы - позор Петербурга!
20
Татьяна Л
Дата отзыва: 15 августа 2020
Красивый отель, хорошее обслуживание. Безукоризненные номера- как в four seasons, но в 3 раза дешевле) Особо умилил унитаз с подогревом)))
До Невского минут 10 пешком.
Идеальное соотношение цена/качество.
Рекомендую.
12
Yury Kud
Дата отзыва: 29 июля 2020
Итак! Посетили этот отель в середине июле. И Хотелось бы поделиться очень неоднозначным отзывом. Начну с плюсов:
1) Доброжелательный и услужливый персонал. Абсолютно все работники отеля произвели только положительные эмоции.
2) Великолепные ванные комнаты. Честно говоря, я в них влюбился. Большая ванна, просторная душевая и японский туалет с большим функционалом. Великолепно.
3) Удобный матрас и приятное постельное белье. Признаюсь, но спать на такой кровати было очень приятно.
Теперь перейду к минусам:
1) Вопрос к администрации: почему нельзя поставить сетки на окна? Да, вероятно, что это слегка испортит фасад здания, НО! за время пребывания комары просто одолели нас. Приходилось спать с закрытым окном и включённым кондиционером, что перетекает в следующий минус -
2) Проблемы с работой кондиционера. Кондиционер регулируется с устройства на стене, и почему-то работа кондиционера не была «согласована» с этим устройством. Я мог включить максимальный режим обдува - он не работал, включал авто - он переходил на максимальный и тд. Доставляла максимальное неудобство необходимость посреди ночи вставать и пытаться его настроить, чтобы в комнату шёл хоть какой-то воздух.
3) Неадекватные цены на еду в ресторане в лобби. Я ни в коем случае не принижаю уровень ресторана и безусловно понимаю, что цены будут завышены, тк все находится внутри отеля, но омлет без всего за 500 рублей и капучино за 450 - как по мне, это нагло. Или тот же апельсиновый фрэш тоже примерно за 500 рублей.
Подводя итоги, могу сказать, что вполне могу порекомендовать этот отель к посещению, но при этом произнося это с оговорками о вышеперечисленных минусах.
16
wikivv
Дата отзыва: 27 июля 2020
Останавливались впервые. Бронировали два номера - премиум и супериор. При заселении получили два номера супериор. Номера не поражают размером. Но все есть. Пожелание про балкон было учтено. Правда, на балконе ни стульчика, ни скамеечки, может, дело в погоде, наверное, редкие солнечные дни не располагают к посиделкам. Да и выходит балкон на улицу Правды. В номерах чисто, убирают регулярно и достаточно тщательно. Хорошее постельное белье, не могу сказать, что удобный матрас, приятная косметика в ванной. Порадовал достаточно мощный фен. Персонал любезен, но неназойливый. В отеле немноголюдно. Из минусов - все-таки далеко от тех мест, что привлекают туристов . От Эрмитажа (отеля) до Эрмитажа (того, что не отель) около 40 минут пути и не по самым романтическим местам города. И да, нет зонтов, что странно для пятерки, расположенной в Санкт - Петербурге. Ну и, пожалуй, напишу про слышимость между номерами: не всегда нужно слышать, чем заняты соседи.
12
Маника
Дата отзыва: 20 июля 2020
Привлекательный глазу отель. Да, действительно очень красиво. Казалось бы, если внутри все так отточено и изящно ,то остальное тоже должно быть на уровне. Иначе как внешняя картинка может не соответствовать внутреннему содержанию? Но,к сожалению, внутренне ,а то есть сервис , - это настоящее разочарование. Очень холодный приём на стойке регистрации. Вообще на ресепшене ооочень слабые ребята работают. На наши вопросы ,куда в Питере можно пойти ,что посмотреть ,начались рассказы о том ,что вообще рестораны закрыты ,музеи тоже ,то,что открыто ,билеты все распроданы почти. Сложилось ощущение ,что работнику доставляет удовольствие таким образом «обламывать» постояльцев, которые впервые приехали в город в качестве туристов. Конечно потом оказалось,что все не так плохо в Питере, как описывалось и все прекрасно работает и в музеи какие хотели ,мы попали. Но так гостей не встречают! Ты приезжаешь в город с определенными ожиданиями ,в приятном предвкушении ,а тебе говорят ,что в общем-то тебе здесь делать нечего. Еще один момент ,связанный с работниками данного отеля ,очень большой вопрос к горничной! Оставила полную банку дорогих витаминов на полке в ванной комнате , когда в последующий раз открыла,чтобы их принять ,она была ПУСТА!!! Кроме горничной , по регламенту ,в номере никого быть больше не могло,поэтому нет других предположений кроме того,что они были украдены. В общем ,единственные, кто хотя бы любезно улыбался нам за 3 дня пребывания в отеле -это мужчины ,стоящие у входа ,открывающие двери.
Что касается номеров -нормально ,не вау. Нормальные стандартные номера,как в обычных отелях,если речь идёт об обычных и улучшенных категориях. Плюс -это только система умный дом. В душевой очень пахло сыростью. Мы жили на 7 этаже . Окна как на мансарде ,очень маленькие и непонятно было,открываются ли вообще или нет. Мы не смогли,во всяком случае.
4
Андрей У
Дата отзыва: 18 июля 2020
Проживал в этом отеле несколько дней, сначала предложили номер с дверью в другой номер, обычно такие номера предлагают семьям с детьми или селят если другой номер свободен, естественно я отказался, так как слышимость ужасная, дали другой номер, но уже с 2 кроватями, так как якобы нет свободных номеров с одной кроватью, в этом номере не работал телевизор, пришли 2 рабочих без масок!!!! и это в разгар пандемии. В этом номере так дуло приточное кондиционирование, которое невозможно было отключить, что приходилось закрывать его полотенцем. На просьбу убавить его ( 3 раза обращался на ресепшн) и бесполезно!!!!. На день рождения даже не принесли даже шампанское, принесли открытку с поздравлением на другого человека!!! Швейцар, на вопрос как пройти к Дворцовой площади, сказал он не местный, спросите на ресепшн, а беллбой на просьбу порекомендовать ресторан, сказал идите в Хижину, ребят ну вы серьезно гостям 5 звездочного отеля рекомендуете забегаловку? Таких цен в отеле нет нигде, стакан сока 650 рублей, тарелка борща 1200 рублей. На завтрак на вопрос гостя а можно сосиски к яичнице, официантка сказала что у них проблемы с доставками сосисок и их нет в наличии,так как короновирус. Серьезно ? Выбирайте другие 5 отели , их в Питере много с адекватными ценами и шикарным обслуживанием.
8
Лейла Х
Дата отзыва: 14 июля 2020
Останавливались в данном отеле не первый раз (но точно последний), семьей из трех человек, на 5 дней. Пишу отзыв так как с управляющим мне так и не удалось пообщаться (его не было на месте) и по телефону который я оставила для связи со мной так и не связались.
Начнем с номера, они, к счастью, остались так же прекрасны, как и были, в номере чисто, горничные работают очень хорошо. В номере нет чайника, только кофеварка (за доп плату вам принесут чайную станцию) или кипяточка бесплатно, с учетом того, что нас было трое, посуда была только на двоих, вода комплиментарная от отеля в пластике, кроме одной бутылки за 5 дней в стекле, вода из серии БонАква, что считаю позор для гостиницы с 5 звездами! в гостинице не нашлось тапочек, халата и лесенки для умывания для ребенка, вместо лесенки нам в итоге принесли таз для белья и перевернули его вверх дном на чем и откланялись, за 5 дней никто из администрации не догадался заказать 3-х копеечную лестницу в Икее.
Завтраки - стоимость 2000 рублей за человека вне зависимости от возраста. На завтрак было заказано и засервировано в номере (за доп 500 руб) 3 порции гречи на воде, 3 вареных яйца, 3 сока, так называемая мясная и овощная тарелки, качество и количество колбасы и овощей оставляет желать лучшего, было ощущение, что кто то из персонала просто купил в Пятерочке все это дело и принес на кухню, хотя, я думаю, даже в Пятерочке сложно найти такие овощи в сезон, когда они растут в огромном количестве. Стоимость данного "изысканного" завтрака составила 8500 рублей!!! Это был апогей :) не знала то ли плакать, то ли смеяться! Остальные дни мы завтракали в ресторане не неподалеку с прекрасными завтраками (Sizzle на Рубинштейна) стоимость завтраков на 3-5 человек не составляла более 4000 рублей на всю компанию.
Еда в ресторане на крыше отеля - 3 блюда ждали больше часа (в меню их всего 4), каждое из них это мясо/рыба/курица с листьями салата, на вопрос почему не предупреждаете о том, что так долго, было сказано, что мясо готовили на гриле и это были все комментарии.
Зонтов в отеле нет, на просьбу о зонте мне сообщили, что я проспала очередь и зонтов нет, поэтому будьте готовы, встать в 6 утра в очередь за зонтом :)
Ну и самое интересное, по поводу клиентоориентированости персонала и управляющего, который так до сих пор и не нашел времени связаться с постоянным и впервые не довольным клиентом, никто из персонала, не разу, не сказал нам - извините!!! за то, что нет лестницы, халата, зонта, за то, что долго готовили!!! Поэтому я считаю, что клиентоориентированность в отеле Эрмитаж равна 0. Я искренне желаю процветания отелю, поправить все недочеты и вернуться в то время когда были и клиентоориенторованность и все остальные пункты по списку в норме.
С Уважением,
Лейла.
20
VKMoscow
Дата отзыва: 01 марта 2020
Абсолютное эстетическое удовольствие в здании особняка 30-х годов ХIX века.
Клиентоориентированность персонала выше всяких похвал.
В номере есть все необходимое.
Комфортно, очень уютно, тепло.
Восторг и трепет!
20
Vadim_Svet
Дата отзыва: 21 января 2020
Это шикарный отель в центре города. Номера оборудованы великолепно, очень чисто, огромная кровать со множеством подушек, есть чайник и заварка, вода, тапочки. Ванная комната укомплектована всем необходимым. Персонал очень вежливый и предупредительный. Завтраки очень вкусные и богатые, на завтрак подают красную икру и даже шампанское! Я остался очень доволен пребыванием в этом отеле.
16
Abasile
Дата отзыва: 19 января 2020
Мы с мужем посетили вечеринку 2020 года «Как королевский гала». Мы в наших 30-х. Мы не были гостями в этом отеле, но мы выбрали это мероприятие, потому что оно было наименее дорогим по сравнению с остальными мероприятиями отелей. Большим профессионалом было то, что это было далеко от Невского проспекта, который был абсолютно переполнен и сумасшедший. Подумайте о времени в Нью-Йорке. Минусы были в том, что еда не была хорошей, но напитки были переполнены. Мы выпили много шампанского. Развлечения были достаточно веселыми. Однако с 9 часов вечера до 1 часа ночи нет места, где можно исследовать или идти, мы все время сидели. Мероприятие проходило в переднем вестибюле отеля, поэтому у нас не было возможности увидеть остальную часть отеля. Если вы хотите потанцевать после обеда, вам придется доплатить, чего у нас не было. В целом все было хорошо.
20
Наталья Андросова
Дата отзыва: 08 декабря 2019
Хочу рассказать про самую роскошную(по моему мнению) гостиницу Санкт-Петербурга, возможно и России. Гостиница Эрмитаж 5 звезд. Однозначно оправдана каждая звезда. Гостила там в 2014 году, было давно, но впечатления свежи. Дворцовые интерьеры каждого номера, коридоров и великолепный холл. Фасад тоже очень красив. Персонал весь без исключения вежлив, внимателен, терпелив и аккуратен. Чистота идеальная. В холле вечерами на арфе играет музыкант. Была в конце ноября, поэтому уже все было украшено к новому году. Везде расставлена красивая классическая мебель. Была так же в конференц зале, так как приезжала на семинар по работе, он как раз там проходил. Там все отделано золотой поталью, колонны и богатая лепнина. Точно рекомендую, если будет возможность остановится в этой гостинице.
20
Алла Г
Дата отзыва: 14 ноября 2019
Гостиница люкс класса, свои пять звёзд полностью заслуживает.Богато обставленные залы и номера, кругом всё сверкает и блестит. Дорого, но если появилась возможность потратить деньги ради себя, то без лишних раздумий стоит побывать здесь. Нам сделали подарок в виде отдыха в отеле на выходные после свадьбы. Время, проведённое здесь, незабываемо. Номер полулюкс большой, с балконом, огромной ванной комнатой в мраморе, чистота безупречная. Особенно приятно, что при заселении в номере нас ждал маленький сюрприз- шампанское и фрукты. Эти два дня, проведенные в гостинице, дополнили наш праздник, просто не высказать как нам всё понравилось.
20
poli_el8
Дата отзыва: 11 ноября 2019
Я и мой партнер действительно наслаждались абсолютно всем нашим пребыванием в отеле.
Персонал был очень гостеприимным и понятным во время регистрации заезда и отъезда.
Комната была чистой, тихой, просторной и со всем необходимым; кровать была большой и очень удобной.
Завтрак был богатым и с большим разнообразием. Сотрудники ресторана исключительные и вежливые.
Мы также использовали обслуживание номеров на ужин, и это было безупречно.
У меня были некоторые процедуры в СПА, и это тоже было исключительным.
Это был мой день рождения, и администрация отправила в мою комнату прекрасный торт и открытку. Очень приятное прикосновение!
20
AlenaS76
Дата отзыва: 11 июля 2019
Огромное спасибо персоналу отеля за их работу!! Сервис выше всяких похвал. Швейцар встретил прямо у машины, забрал вещи. Очень вежливые менеджеры на ресепшене. Прекрасный интерьер. Заселение мгновенное. Номер поразил. Очень красивый, большой. Безупречно чистый , оформленный со вкусом. Удобная кровать. В ванной есть все принадлежности. Сама ванная отделана мрамором и просто сверкает чистотой. Были приятно удивлены , обнаружив в номере тортик и корзину фруктов ко дню Рождения, за это отдельное спасибо, порадовали очень таким сюрпризом. В номере отличная звукоизоляция. Завтраки вкусные, разнообразные. Есть и каши, и блины, хоть с икрой, хоть с вареньем. Соки, фрукты. Всего достаточно. Интерьер ресторана великолепен. В общем отель сразил своим сервисом и красотой. Отныне только сюда!!!
4
Maria
Дата отзыва: 30 июня 2019
Этот отель я выбрала, чтобы провести выходные, а именно свой день рождения. И вот прибыли мы с аэропорта на ресепшн. Отдали паспорта ждём оформления, подходит молодой человек со стойки ресепшн и приветствует меня на английском уточняется как мы долетели, не успела я ответить, как дама, которая оформляла наше заселение сообщила - они русские, долетели нормально. Сказать, что я была удивлена это ничего не сказать. Нам отдали наши паспорта безмолвно, я уточнила про багаж и ранний чек ин на что мне сказали это стоит 8000 рублей вряд ли вы заселитесь. Только потому что был мой др я не стала портить настроение и приглашать менеджера. Отель полностью испортил впечатление и утро дня рождения
20
Tina
Дата отзыва: 17 мая 2019
В этом отеле прекрасно все - от портье, приветливо открывающих вам дверь, до чайных чашек императорского ювелирного завода, в которых подают чай в ресторане.
Три года назад выбрали ‘Эрмитаж’ для празднования свадьбы и были в восторге, в этот раз были по рабочему поводу и тоже остались всем довольны.
Интерьеры роскошны, везде безупречная чистота и волшебный запах.
Отдельная благодарность Сергею Борискину за отличную координацию рабочего процесса и тёплое отношение!
20
igorgalitsin
Дата отзыва: 14 апреля 2019
Неожиданно был удивлен качеством интерьеров и вкусом владельцев отеля! Номера все разные, очень понравились двухуровневые. Есть конечно некоторая помпезность, ну а другого и не может быть...Эрмитаж! Сервис на высоком уровне.
20
Elli
Дата отзыва: 18 марта 2019
Остановились во время трехдневной поездки, все три дня жили в разных гостиницах такого типа. Эрмитаж не разочаровал. Поставили себе галочку на следующие поездки.
Все достойно, спокойно, качественно. Замечаний нет. Номерной фонд оснащён системой умный дом,в отличном состоянии, звукоизоляция хорошая - мы никаких шумов не слышали. Вид у нас был во двор - т.е. отсутствовал.
Решила посетить с утра СПА, нам продлили номер на час, как бонус (приятно).
Понравился СПА комплекс, замечательный хамам, есть по опыту с чем сравнить. Находилась там одна, чему была несказанно рада.
Бассейн красивый, но его назначение - после сауны и хамама охладиться, детям не подойдёт (по температуре).
Есть шатл и возможность попасть в Эрмитаж без очереди, что очень удобно, но мы не пользовались, у нас была другая программа.
20
Myarctic M
Дата отзыва: 09 марта 2019
Хороший отель, номера с хорошим ремонтом и всем необходимым.
Завтрак хороший- частично шведский стол, и также можно заказать горячее по меню.
Сотрудники ресепшн вежливые.
В целом отель понравился.
Есть круглосуточный бар.
2 раза в день ходит шатл до музея Эрмитаж.
20
Anna P
Дата отзыва: 07 февраля 2019
Останавливаюсь здесь не первый раз и как всегда все без нареканий. Отличное обслуживание,комфортный номер. На этот раз мне сделали бесплатный апгрейд и предоставили улучшенный номер. Заказывала завтрак в номер и тут тоже все было отлично. Все было очень свежее и вкусное. Большое спасибо всем сотрудникам отеля.
20
А. Е.
Дата отзыва: 26 октября 2018
С мужем долго выбирали отель для медового месяца, в итоге остановились на Эрмитаже и не пожалели. Не могу не отметить безумно красивый интерьер отеля, приветливый, тактичный и обходительный персонал, чистые и уютные номера и очень вкусные завтраки. Отель действительно роскошный, опыт проживания в нем абсолютно точно стоит каждой своей копейки.
Когда мы бронировались, нам предложили добавить романтический пакет к номеру, мы согласились. В него вошло оформление номера лепестками роз, шампанское десертики, посещение спа, завтрак в номер и продление выезда на 2 часа и, самое главное, повышение номера. Событие у нас было, понятно, важное, поэтому мы изначально бронировали номер категорией повыше – делюкс, учитывая этот пакет нам предоставили ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ номер полулюкс. Фото прилагаются, тут, как говорится, без комментариев)).
Также посетили спа отеля по пакету, тут тоже фотки прикрепляю, нас встретила очень милая администратор, отдохнули отлично. Как девушка, я опять очень впечатлилась дизайном помещения – оно сделано под гжель, а купальня оформлена в виде матрешки, просто очаровательно)
Я хочу выразить свою благодарность всему персоналу отеля за то, что сделали такой важный для нас с мужем день незабываемым. Очень надеюсь, что вернемся сюда уже на празднование годовщины)
20
ruslan313
Дата отзыва: 25 октября 2018
В целом довольны выбором. Гостиница находится в центральной части города, на тихой маленькой улочке с односторонним движением. Внутреннее убранство роскошно, возникает чувство, что попал на экскурсию в музей. Первое что бросается в глаза - шикарный холл со стеклянной крышей. Не буду описывать все увиденное, сайт изобилует фотками в достаточном объёме. Номер большой, с удобной кроватью и приятным микроклиматом. Начинка современная, все работает без сбоев. Необходимый минимум в комнате есть, ничего не пришлось просить дополнительно. Убирают качественно.
Завтраки очень изысканные, на уровне европейских гостиниц такой-же категории.
Отдельно хочется, поблагодарить администрацию. Очень милые, толковые и предупредительные работники.
Для такой цены выбор очень разумный. Отдохнули так сказать по царски, не хватало только кареты к парадной. До метро добираться минут семь на своих двоих.
20
Виталий К
Дата отзыва: 17 октября 2018
Прекрасный отель. Удачное расположение недалеко от исторического центра. Сервис на 5 , отличные номера, очень уютно и комфортно. Ничто вас не будет отвлекать от отдыха или работы. Завтрак! Это отдельная история, у меня очень богатый опыт отельной жизни - но это поистине лучший шведский стол из сотен гостиниц где я был! Из минусов только очень слабая, вернее никакая карта вин в баре, а так все отлично.
20
Sergey K
Дата отзыва: 17 сентября 2018
Достойное место. Отдых по королевски. Кто любит стиль барокко и комфорт во всем. Останавливался там с девушкой, но это место скорее для свадьбы, чем для романтичного отдыха. Барокко давит немножко.
В остальном, как в Эрмитаже, ощущение что попадаешь во дворец.
20
Lyudmila T
Дата отзыва: 05 августа 2018
Для полного и точного восприятия Санкт-Петербурга нужен правильный Отель, даже если вы живёте в Питере. На выходные или неделю - но побыть в нашем городе туристом стоит. Отличный сервис, чудесный персонал, вкусная еда, огромные завтраки, очень красивые номера , Помощь в экскурсиях и прогулках- это все здесь - в самом центре города!!! В отеле «Эрмитаж». Все капризы и просьбы выполняют с улыбкой!!! Спасибо вам!
20
mary_ry13
Дата отзыва: 23 июля 2018
Замечательный отель, полностью соответсвующий своим пяти звёздам. Тот случай, когда сюда хочется вернуться ещё. Очень вкусная еда, прекрасные разнообразные завтраки. Удивил персонал в хорошем смысле. Можно приобрести билеты в Эрмитаж без очереди, что для отдыхающих тоже очень удобно. Понравился номер, удобная кровать. Из минусов, если совсем придираться, разве что, ну очень неудобные баночки от косметики, особенно от кондиционера. А в остальном, один из лучших отелей, где доводилось вообще останавливаться.
20
Dm_Shostakovich
Дата отзыва: 23 июля 2018
Это что-то с чем-то. Нет одинаковых номеров. И каждый в индивидуальном стиле. То в имперском, то в испанском, то сальвадорадалиском... ну и т.п. Если вы способны жить и расслабляться в интерьерах Эрмитажа с золотом и малахитом в сортире - вперед!
20
Polina R
Дата отзыва: 18 мая 2018
Прекрасный отель, полностью соотвествующий своей категории. - очень чисто, очень уютно, прекрасное расположение. Разнообразный щедрый завтрак. Отдельное спасибо коллективу работников за качественный, и главное, очень деликатный и тактичный сервис. Первый отель, из которого уезжаешь с сожалением.
20
Valentina G
Дата отзыва: 15 мая 2018
отель как дворец, фантастичная планировка, ощущение что живешь в царских палатах, местоположение не очень комфортное если не любишь ходить пешком и если не пользоваться персональным транспортом. хорош для деловых встреч...
20
Silin99
Дата отзыва: 09 марта 2018
Были по служебным делам в Питере, и уже не первый раз останавливаемся в данном отеле! все как всегда на высоте. Просто шикарный завтрак, очень достойное обслуживание, уборка в номерах. Можно смело рекомендовать самым взыскательным клиентам...
20
Ekaterina M
Дата отзыва: 21 февраля 2018
В этот раз мы отмечали семейный юбилей в ресторане Екатерина Великая. Полный восторг! Огромное спасибо всей команде: в отеле замечательный персонал, профессионалы, создающие ту атмосферу, в которой уютно каждому гостю.
Для нас всегда трудно собирать разом всех друзей и родных, поскольку у каждого совершенно разные возраст, жизнь и интересы. Иногда получается слишком просто, иногда -слишком «сложно». А вот гостиница Эрмитаж оказалась идеальной!
Ни одного замечания к сервису, и мы действительно чувствовали себя как дома (от детей-первоклашек до бабушек и дедушек; гостей было 30 человек).
Хочу заметить, что до последнего праздника, я периодически заходила в гостиницу на кофе с десертом и обед, кроме того, здесь останавливались знакомые, когда приезжали в Санкт-Петербург. В любой ситуации сервис здесь на высшем уровне, при этом сохраняется ощущение тепла и гостеприимства, что, к сожалению, часто оказывается потерянным в других пятизвездочных отелях С-Пб и Москвы. Большое спасибо команде! (за мероприятие отдельно благодарим Эльдара, Кристину и Тимура)
20
SAY1959
Дата отзыва: 12 февраля 2018
Мы отмечали в отеле годовщину свадьбы. Отель подготовил для нас с женой сюрприз - шампанское и поздравительную открытку с милым текстом.
Номер класса Премиум вполне нас устроил. Завтрак в ресторане Екатерина Великая - выше всяких похвал. Особо хочу отметить неравнодушное отношение буквально всех сотрудников отеля, которые улыбались нам не по разнарядке и обязанности - а от души.
Это первый отель уровня 5 звезд в котором мы жили. Теперь будем знать, как это должно выглядеть.
Возможно, для простой поездки отель дороговат, а вот для запоминающегося эксклюзива или праздника - очень подходит.
20
Екатерина Ф
Дата отзыва: 30 января 2018
Понравилось все: от продуманных мелочей в оформлении номера до обслуживания. Вежливый персонаж, готовый ответить на все вопросы, вкусные завтраки. Удобное месторасположение на тихой улице. Рекомендую для деловых поездок в Санкт-Петербург
8
Pavel K
Дата отзыва: 13 января 2018
Первое, о чём меня спросил сотрудник респшена гостиницы -- это чем я буду подтверждать свою платежеспособность. Меня это немного насторожило, но я сказал, что могу заплатить за номер вперёд, что сразу и сделал. Тогда он предложил мне внести внести депозит, опять же, непонятно зачем. Я вежливо отказался, сказав, что заплачу за доп. услуги, если они мне понадобятся, при выезде. Когда мы заселились в номер и один из сотрудников объяснял нам, как пользоваться кондиционером, что, в общем то, было необязательно, в номер суетливо вбежал другой сотрудник и закрыл минибар на ключ. Закрыл. Минибар. На ключ. Через 5 минут после того, как я заплатил 14320 рублей за ночь пребывания в гостинице. При этом тот сотрудник, который проводил экскурсию в номере будничным тоном сказал "К сожалению, минибар закрыли, потому что вы не внесли депозит". Такого оскорбительного отношения я не встречал ни в одной гостинице мира, тем более в пятизвёздочных. Никогда не вернусь в эту гостиницу и не буду рекомендовать её никому.
20
Максим К
Дата отзыва: 09 января 2018
Останавливались в отеле на сутки, приехав в Петербург на профессионально важную выставку в Эрмитаже.
Исключительное место. Красиво, тихо, большие номера, вежливое и быстрое обслуживание, дополнительный бонус - автобус до Эрмитажа о отеля и обратно.
Зимой не имело особенной актуальности, но в сезон будет: на сайте можно купить электронные билеты в Эрмитаж, а автобус подвозит к отдельному входу для посетителей с электронными билетами.
В ресторане русской кухни очень вкусно, а само прочтение кухни совершенно небанальное.
По нашим доходам, весьма дорого, но даже не скажешь, что цена завышена. Обычным порядком вряд ли будешь останавливаться, но если нужен праздник или решительное отвлечение от обыденной действительности - самое оно.
20
AnjRud
Дата отзыва: 02 января 2018
Отель был очень красивым. Моей семье этот отель очень понравился. В этом отеле сделано все в королевском виде. Буду приходить сюда почаще, когда приеду снова в Санкт-Петербург. Очень вежливый персонал, все чисто. Одним словом советую всем.
20
alexey2210
Дата отзыва: 25 декабря 2017
Выбрали отель Эрмитаж в день свадьбы. И этот выбор был очень правильным! Провели фотосессию утро невесты - нам в качестве комплимента позволили раньше въехать в номер, а в номере невесту уже ждало идеально отглаженное платье (мы воспользовались этой услугой, нужно отметить - не дорого при отличном качестве). Сам номер очень красивый, чистый, классический интерьер сочетался с современной технической начинкой. Принесли дополнительно большое зеркало, что было очень кстати при проведении фотосессии.
Мы назначили местом сбора гостей - холл отеля. Все гости были в восторге! Им гостеприимно распахивали двери отеля швейцары, шикарный золотой холл со стеклянным куполом, удобные кресла и диваны. Гости с порога окунулись в царство уюта, роскоши и торжественности) Для фотосессии мы использовали и парадную лестницу - фотографии не уступали фотографиям из ЗАГСа на английской набережной.
Главный автомобиль кортежа было позволено поставить в самом центре парковки отеля.
Персонал отеля - сотрудники к которым мы обратились или которые были "невидимыми" для наших глаз, все - большие молодцы! Доброжелательны, отзывчивы, высоко профессиональны.
По возвращению в номер после банкета - нас ждал еще комплемент - бутылочка хорошего шампанского в ведерке со льдом) Отель пять звезд...
Я и моя супруга благодарим Эрмитаж, и рекомендуем другим парам этот отель!
20
Marina S
Дата отзыва: 14 декабря 2017
С самого входы вы окунаетесь в мир роскоши и красоты. Потрясающий интерьер. Красивый номер в пастельном бежево-золотистом цвете, замечательная ванная комната. Удобная кровать. Вид из окна был над центральным входом. Завтраки просто незабываемые, разнообразные и вкусные, с шампанским, копченым угрем, хамоном и др. вкусняшками. Очень вежливый и предупредительный персонал
20
vlvl2017
Дата отзыва: 27 октября 2017
В восторге от гостиницы! Понравилось абсолютно все!
Гостиница новая, шикарный дизайн, очень чистый номер! Без преувеличения, не пылинки за все 4 дня пребывания. Хотелось бы выразить благодарность всему персоналу гостиницы, внимательное ненавязчивое отношение к каждому гостю (любые просьбы, экскурсии трансфер - все очень быстро, всегда с улыбкой и заботой. Это если рассказать вкратце )
Очень жду скорейшего возвращения в Санкт-Петербург и несомненно знаю где остановиться - конечно же гостинца Эрмитаж! Спасибо большое за гостеприимство!)
20
AlexSterno
Дата отзыва: 15 октября 2017
Эрмитаж очень хороший отель. Очень красивый холл! Мне показалось что лобби чуть не доработали, скудноватое там меню) Завтраки на уровне.
Номера очень хорошие, чистые, уютные. Почти домашняя обстановка. Обслуживание тоже не вызвало нареканий. Расположение - 5 минут пешком до невского проспекта. Удобно. Есть парковка.
Приятный отель, рекомендую всем.
PS - приятная ценовая политика относительно 5 звёзд!
20
Elena I
Дата отзыва: 11 октября 2017
Номер «Эрмитажный» люкс очень понравился, отель в целом безукоризненно чист и приятен. Свежий ремонт , отличный сервис.
На лобби встретила живая музыка (любимая арфа) и уэлкам дринк
Персонал очень дружелюбный, профессиональный с положительной энергетикой
Отлично провели время
20
Roving733840
Дата отзыва: 01 октября 2017
Разумные цены за качественный сервис. Безупречное оснащение номеров: очень удобные матрасы для комфортного сна, туалетные принадлежности Hermes, есть все необходимое. Проживали в номере Делюкс- номер просторный,светлый, хорошая терраса с видом на стеклянный купол лобби. Вкусные и разнообразные завтраки. Проживанием остались довольны, всем рекомендуем!
4
janus2006
Дата отзыва: 14 сентября 2017
Ни разу не встречал пятизвездочный отель в котором лужа, именуемая бассейном, размером примерно 3 на 6, идет за отдельную плату. Во всем мире наличие бассейна, включенного в стоимость номера в пяти звездах.
Кроме того, тренажеры в мини-фитнесе имеют не полную комплектацию и персонал не знает как ими пользоваться (цитата слов персонала).
Последней каплей было, то что после выезда они вернули не полную сумму депозита, требуемого при заезде. По моему звонку сказали, то я пользовался мини-баром, хотя я даже не знал где он находится. Иными словами, воруют деньги.
Короче, шарашкина контора. Жаль, что когда мне понадобился номер в Питере, все приличные сетевые отели были уже разобраны.
20
Dream728721
Дата отзыва: 26 августа 2017
Хотим выразить огромную благодарность персоналу отеля за особое внимание к каждому гостю, за замечательные номера, за возможность проведения фото и видео съёмки на территории отеля!
Мы заселились в отель накануне дня нашей свадьбы!
Шикарный полулюкс с его богатым и роскошным дизайном, панорамными окнами и красивыми деталями позволил съёмку утра жениха и невесты сделать особенной!
Вид из номера замечательный, номера очень чистые и современные. Мы снимали в отеле сборы невесты и жениха. Фотографы и визажисты отметили хорошее освещение и прекрасные интерьеры. Персонал был очень внимателен. Завтрак очень вкусный и разнообразный.
Мы очень рады ,что остановили свой выбор именно на этом отеле! Все было волшебно! Как в сказке - как и должно быть в такой важный день жизни!
Спасибо вам огромное за все! Хотим вернуться туда вновь!
20
vstk17
Дата отзыва: 26 августа 2017
Лучший отель Петербурга с превосходным сервисом.Персонал очень вежливый и отзывчивый. Номера оснащены всем необходимым, отличное световое решение.если вы хотите ощутить вкус роскоши и спокойствия - вам сюда!
20
Татьяна
Дата отзыва: 25 августа 2017
Как только попадаешь на территорию отеля, сразу понимаешь, что ближайшее время ты проведешь в роскошных условиях. В номерах, конечно, чисто, шикарно и идеально. Все продумано до мелочей: от банальных приятных вещей (вода, шампуни и т.д.) до обустройства номера, приближенного к системе "Умный дом". Хочется сказать отдельное спасибо за украшение номера (это был подарок друзей на свадьбу), лепестки роз создают особую атмосферу волшебной ночи. Также надо отметить, что один из плюсов отелей - это расположение (центр подкупает своей красотой), поэтому с уверенностью могу сказать, что выйти утром на лоджию гостиницы "Эрмитаж" в белоснежном халате с кружкой вкусного свежесваренного кофе должен каждый хотя бы раз в жизни. Даже если вы живете в Петербурге и видите его каждый день, здесь вы почувствуйте его еще больше, еще ярче и поймете, почему Достоевский, Гоголь и другие классики любили писать о таком разном, но всегда любимом городе. Здесь все пропитано атмосферой Петербурга: внутри роскошь эпохи дворцов и величия царской столицы, а снаружи архитектура Петербурга, которой восхищается весь мир...
20
Dariya
Дата отзыва: 23 августа 2017
Искала подходящее место для сборов на свадьбу и съёмки "утро невесты". Решила, что лучшим вариантом будет "классика". Описывать интерьер, мне кажется, не за чем. Это же гостиница Эрмитаж! Фотограф, узнав место сборов, был счастлив не меньше меня!
Бронировали номер уровня Премиум. Специальные предложения для молодоженов были весьма дорогие и не подходили под наше расписание (на сайте вся информация есть).
Но нам сделали подарок - повышение уровня номера и шампанское!
Мы заказали завтрак для каждого в номер. На двоих можно было обойтись одним завтраком - порции большие, все вкусно!
Будте готовы, что повесить длинное платье, а особенно свадебное, негде!
Услуги прачечной (и утюг тоже) платные и надо заранее предупреждать.
В ванной комнате есть один недостаток всех гостиниц - фен. Совсем маленький фен, который еле работает.
Персонал - все вежливы, обходительны. Даже рассказали и показали, как управлять светом, регулировать температуру и тд.
Мне все понравилось! Проснуться в шикарной гостинице в день свадьбы было замечательно!
20
Yes2030
Дата отзыва: 01 августа 2017
Отличный отель. С красивыми номерами. Все радует, кроме СПА. Во -первых, очень дорого. Я вообще была удивлена, что для проживающих в отеле эта услуга платная . Во-вторых, на фото большой бассейн , а на самом деле это купель -джакузи. В -третьих, Стим рум ( Турецкая парная) вообще была перегрета так, что было не возможно больше минуты находиться там. Расположен отель не совсем в центре.
12
TedFaunce
Дата отзыва: 31 июля 2017
Все атрибуты 5 - главная роскоши, но промахи на некоторых деталях. Очень внимательный персонал на стойке регистрации, но централизованном номере для всех услуг - обслуживания номеров, консьержа, ресепшен - спроектированы задержки. Номер, хорошо обставленный, но нет кофе, за исключением основных номеров. Интересный район, но дальше от Эрмитажа, чем вы могли бы ожидать.
20
Paul C
Дата отзыва: 28 июля 2017
Мы только что провели 3 ночи в "Эрмитаж" и фантастически провели время. Персонал отличный и очень услужливый. Консьерж принес нам билеты балета, а также порекомендовал отличный ресторан.Еда в отеле была хорошей и просторные номера и хорошо оборудованы. Мы определенно остановились бы здесь снова.
20
Semiramis_ma
Дата отзыва: 14 июля 2017
Роскошный и красивый отель, с русской архитектурой. с услужливым персоналом и хорошим обслуживанием. бесплатный Wi-Fi в отеле и номерах. Потрясающее место. Только одна вещь была тревожащей, и это был звук детской игры на детской площадке за отелем до полуночи.
16
keithlky
Дата отзыва: 11 июля 2017
Отель Grand и роскошный с великолепным обслуживанием персонала отеля. Номера просторные и удобные. Единственный минус - это то, что отель не расположен рядом с достопримечательностями, торговыми улицами. Я был рад, что мы могли купить билеты в музей Эрмитажа через отель, не ждали своей очереди в самом музее.
20
olympicoscar
Дата отзыва: 09 июля 2017
Мы выбрали этот отель специально, потому что он включал в доступности для инвалидов и стерлинговыми отзывами. Мы не были разочарованы. Номера красивые, а ванная - лучшая, я видел инвалида. Кровати очень удобные, а обслуживание от опекунского персонала не могло быть лучше. Еда замечательная в ресторане Кетрин the Great и прилегающем итальянском ресторане. Очень компетентный персонал, чтобы помочь в выборе список меню. Замечательный шведский стол на завтрак. Не могу сказать достаточно об этом отеле.
20
irina1421372
Дата отзыва: 30 июня 2017
Просторный номер, шикарный интерьер - осталась в полном восторге. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Отдельная благодарность за завтрак - он просто на высшем уровне! Всем советую, не пожалеете..
16
Sing Hee L
Дата отзыва: 28 июня 2017
Это был великолепный отель с хорошим сьют. Спа очень красивый, нужно было идти. Ресторан в отеле на удивление хороший. Не хватало свекольный суп много. В течение определенного типа номера они дают VIP-вход для посещения музея Heritage с прямым входом (против стоять в очереди в течение нескольких часов). Рекомендую остановиться в 1 - 2 ночи на улице Петербург.
20
CynthiaC666
Дата отзыва: 17 июня 2017
Ванные нагрелись, сам - уборка сидений для унитаза. Мой номер был тихим, удобным с чайником для моего раннего утреннего и последнего послеобеденного чая. Завтрак «шведский стол» был превосходным, и оказанные услуги всюду по отелю были экстраординарными. Большая часть персонала говорила на английском языке. И если бы коммуникация была непостижимой, то он или она улыбнулся бы любезно и нашел бы сотрудника, который мог бы понять мой американский акцент. Отель не близкий малыш он Музей Эрмитажа. Отель действительно обеспечивает трансферный автобус, хотя такси или Uber время больше удобные.
20
Climber5738
Дата отзыва: 14 июня 2017
Превосходный отель. Просторные и чистые номера. Хорошее расположение. Вне ожиданий по личному вниманию, которое уделяет мне персонал и вся команда отеля во время моего пребывания. Определенно стоящий рекомендации всем моим друзьям.
20
Oliver
Дата отзыва: 11 июня 2017
Останавливались 3 ночи в Полулюксе. Персонал - действительно обслуживание, склонное очень хорошим скромным способом. Номера превосходные, все хорошо продумано от интерактивного телевизора до света этажа в течение ночи, чтобы позволить легкую навигацию ванной. Автомобиль отеля превосходный также. Мы можем очень рекомендовать этот отель, к которому мы, конечно, вернемся.
20
Kath F
Дата отзыва: 30 мая 2017
Даже с толпой это обязательно музей посещения для тех, кто едет в дорогу Petersburgh. Обширные номера все индивидуально оформлены. Легко понять, почему русский восстал, когда они видели, как множество жили в роскоши, хотя многие голодали. Позвольте, по крайней мере, дню увидеть все это, мы обязательно вернемся сюда еще раз.
20
SileS
Дата отзыва: 29 мая 2017
Эрмитаж недалеко Невский проспект является одной из главных магистралей. Провести время на Площади перед дворцом, так как это дает ощущение категории и красоту предупреждения того, что туда проникали внутрь. В феврале Площадь походила на каток, поэтому, уход был необходимым, пересекая ее к входу.Я думал за пределами дворца, было идеальным: пока я не пошел внутри. Картины, по шкале от номеров, золота и богатства захватывают дух.
16
never2late
Дата отзыва: 28 мая 2017
Самое лучшее в этом отеле - персонал, который замечательный. Сам отель отлично подойдет для этой ценовой категории, но это портит его мебелью плохого качества, которая находится в основном дешевыми ламинатами. Другой, что можно было бы улучшить - это завтрак, хотя обслуживание превосходное, качество еды, вы вместе, то, например, у них очень странная представление о том, что такое "флорентиец яйца 'должен быть. И фрукты были низкого качества. Трансфер до Эрмитажа хороший, и, хотя и расположен в немного странной районе все знаменитое не слишком далеко.
20
ida194
Дата отзыва: 23 мая 2017
Мы останавливались 4 дня в этом отеле.Это не находится точно в Центре улицы. Петербург, но только 6 - 8-минутный. убегите от следующего Метро/Станции. И приблизительно 15 минут ходьбы от проспекта Newsky. Отель находится в «классическом стиле», но все - бренд - новые, чистые, современные удобства и phantastic Хаммам - область. Фитнес - область доступная. Очень чистые, открытые 24 ч в день, а скорее маленький.Персонал был всегда очень доброжелательным и обслуживание - ориентированный, как вы ожидаете, однако, в 5 - Звезде - Отель. Мы очень едящий несколько раз в Микеланджело - Ресторан. Превосходная еда, но вы платите за окружающее. Однако, была специальная скидка для отеля - гости.Единственной вещью, которую я не любил, был полностью завтрак с завышенной ценой. Мы просто забронировали номер без завтрака и ели в одном из небольших кафе около отеля.
20
spjtar
Дата отзыва: 17 мая 2017
Красивый отель. Прекрасные номера с удобными кроватями, хорошие завтраки и услужливым персоналом. Лимузин отеля дорогой, но они были рады помочь нам заказать такси, а также сделали столики для нас. Хорошее расположение, в пределах относительно пешей доступности от магазинов и ресторанов.
20
MRDARCYLDNUK
Дата отзыва: 15 мая 2017
Первый раз в России. Друг рекомендовал отель, и я должен сказать, что он очень хорошо. У нас был номер с балконом на четвертом этаже. Номер очень хорошо оформлен и очень высокие технологии. Нам очень понравился электронный унитаз и гель для душа марки Hermes. Отличный Wi-Fi и бесплатная вода, но нет чая или кофе в номере. Несколько телеканалов на английском, но вас не здесь, чтобы смотреть телевизор.Он находится примерно в 30 - 40 минут ходьбы полностью от музея Эрмитажа, или вы можете воспользоваться их автобус-развозка, бесплатно. Мы сделали обоих, и мы смогли увидеть больше города пешком и остановиться, чтобы посмотреть некоторые достопримечательности города.Завтрак замечательный, много вариантов, и вы можете заказать из меню (омлет, яйца, блины и т.д.). Была живая музыка по воскресеньям на завтрак; Очень жаль было не много гостей, чтобы насладиться им.То, что обслуживалось меня, был персонал отеля. Они внимательны, милые и дружелюбные. Кстати, огромное спасибо за потрясающий торт ко дню рождения. Мы тронуты.
16
gulliver12
Дата отзыва: 07 мая 2017
Мы провели прекрасные выходные в этом отеле. Обслуживание отличное, весь персонал очень вежливый и профессиональный. Отель очень стандартный, но удобный. Завтрак очень хороший.Единственное слабое место - расположение. Мы переехали на такси, потому что он находится в 5 километрах ходьбы от центра, где локализованы главная достопримечательность.Единственное преимущество, это может быть проблем, чтобы посетить Зиму, дворец прямо в отеле избегайте чек.
16
Nomad007700
Дата отзыва: 02 мая 2017
Отель очень приятный с красивыми номерами. Но они не сделали pdivide никакое великолепное обслуживание. Было такое чувство, что мы не были - существующие. Кроме того, отель немного вне центральных достопримечательностей. Но транспорт рядом. Более высокий рейтинг для номера.
20
alqueria
Дата отзыва: 02 мая 2017
Мы полностью наслаждались нашим пребыванием в состоянии Отель Эрмитажа.С момента, когда мы прибыли в дорогу Петерсберг с трансфером в аэропорт и быстрой регистрации процесса, который мы нашли мы в превосходном номере "полулюкс".Весь персонал был вежливый прием и имели готовую улыбки. Такие мелочи очень важные.Мы ели в обоих ресторанах, и внимание к деталям было превосходным.У нас остались только хорошие воспоминания об этом отеле и персонале. Самые красивые и ухоженные отели - ничего без персонала.Первая для встречи в отеле очень важная и джентльмен, который открывается даже дверь и встречает вас на обочине, замечательное. Всегда радостные и с разнообразными и теплый прием.Мы наслаждались городом каждый день. Мы были на улице, Петерсберг в печальный время для города и наших мышления остается со всеми затронутыми просто бомба.Когда мы вернемся в ваш красивый город, мы определенно примем решение вернуться в ваш отель.
20
Jude
Дата отзыва: 02 мая 2017
Будьте готовы и попробуйте ближайший и самый экстравагантный музей, вы будете когда-либо посмотреть в своей жизни. (И я, я видел Лувра) он настолько огромен, вам понадобится годы, чтобы можно было провести 10 минут на каждый Artpiece. Потрясающий отель. Мне было жаль, что у меня не было времени.
20
ACraigH2Oskier
Дата отзыва: 26 апреля 2017
Персонал отеля был очень приятный и дружелюбный. Персонал в ресторане и на стойке регистрации очень хорошо говорили по-английски. У нас был люкс со смежной комнатой для наших детей. Оба номера были большими европейским "Standard" s. В ванной были ванна и отдельный душ. Завтрак в ресторане был очень хорошим с выбором горячих блюд на заказ. Трансфер до и от Эрмитажа был хорошим вариантом.
20
Daniel C
Дата отзыва: 20 апреля 2017
Это отличный отель, в котором есть все необходимое. В то время как это новый отель с современными удобствами, в нем есть вид, атмосфера и исторически природа Эрмитажа, с которым есть связь. Не самое близкое к историческим достопримечательностям улицы Айзек или Эрмитаж, но есть трансфер в сам Эрмитаж. И для пятизвездочный отель, цена была фантастической. Единственным минусом для меня был ограниченным тренажерным залом и размером, кажется, быть запоздалое. Рекомендую добавить завтрак к вам стоимость номера, стоит того для нас.
20
Holly L
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Поездка в России впервые из США. Я хотела выбрать отель, где мы будем чувствовать себя в безопасности, Отель Эрмитажа был прекрасным. Весь персонал отеля с видом с Борисом, Максиму, Alexandria, чтобы просто из нескольких, был восхитителен с начала до конца. К моему сыну и мне относились, как с членами королевской семьи. Мы видели снег на несколько дней во время нашего визита и в конце наших экскурсионных дней, швейцары откроют, дверь, чтобы встретить нас назад немного не хотелось возвращаться в уютный дом. Мой сын даже решил, что хотелось переехать и остановиться в России и останавливайтесь в Отеле Эрмитажа! (ему 8 лет),Персонал организовал потрясающие туры осмотра достопримечательностей, и маршрутный автобус до Эрмитажа очень удобно, так как вы можете пропустить линии, чтобы купить свои билеты.Еда была восхитительной, самые свежие фрукты на завтрак, вкусный легкий завтрак и на одну ночь, мы ужинали в отеле, было просто восхитительным. Честь и хвала шеф-повару и всем обслуживающему персоналу.Честно говоря, единственная жалоба, которую я пробовал, который не является даже жалобой для большинства людей, в том, почему у душа есть только половина группы, чтобы закрыть спрей душа? Я думаю нас, американцев привыкли к двери или занавескам, но несколько раз мы зальете пол!
20
Claire M
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Мой муж забронировал этот отель на мой день рождения, и это не разочаровало. Если вам нравится старая роскошь стиля, этот отель для вас! Обслуживание за завтраком было прекрасно со сказочным выбором еды. Бар в отеле был очень тихим, но имел широкий выбор пива коктейлей и вин. Я удовлетворил свои желания и имел массаж с Алексом в спа, Ничего себе какое впечатление, которым это было!!! Наиболее рекомендуемый!!! Этот отель не разочаровывает.
16
Mila00
Дата отзыва: 13 апреля 2017
Этот отель невероятно красивый. Это шикарное старое она место, с хорошим обслуживанием. Мой номер был очень хорошим, и мне понравилось то, что я мог заказать обслуживание номеров на экране телевизора. Зона спа прекрасна, но я действительно простужался там, так и в лобби, выпить прекрасного холодного даже в зимнее время. Все довольно дорого. Я был потрясен знать, что отелю всего разрешено вызвать государственное такси, которое стоит в 10 раз лучше, чем обычное такси. я бы понял, была ли цена двойной, но в 10 раз больше выше преувеличенного. Отель находится в достаточно отдаленном месте, но отель красивый.
20
Kevin C
Дата отзыва: 11 апреля 2017
Это очень интересное и веселое место для посещения с ots истории внутри и множества богатства. мы посетили, пока в Балтийском круиз, так что это было одной из многих достопримечательностей. Стоит посетить бывающего раз в жизни, если на улице Петербург.
20
JWdeBruijn
Дата отзыва: 10 апреля 2017
Очень приятный персонал, который может организовать лучший ресторан в городе. Также они очень осторожны в организации такси и регистрации, что вы заплатите правильную сумму.Отель - очень классический встретили современный жест относительно освещении. Хорошая ванная комната и кровати товаров.Завтрак очень большой с меню блины, яйца и т.д. шеф-поваром.Compiments для персонала отеля!
20
tough-judge
Дата отзыва: 08 апреля 2017
Я вел тур небольшой группы к улице. Петербург в марте и выбрал отель State Hermitage Museum Official, основанный на фотографиях и отзывах. Я рад, что сделал. Отель был великолепен, элегантно оформлен и безупречным. Кроме того, хотя, я должен дополнить персонал, который иллюстрирует Превосходство в гостиничной сфере. Я останавливался во многих пятизвездочных отелях по всему миру, и я могу сказать, с уверенностью, что это был лучший. С момента, как мы прибыли, все старались изо всех сил, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Персонал на ресепшене говорил на прекрасном английском языке. Они обработали каждый запрос с улыбкой, от потерянные ключи от утреннего вейкбордингом, телефон в помощи мне поставить членов нашей группы, которая заболела. Те же самые высокие стандарты чувствовалось на обмане. Завтраки были элегантные и восхитительными, официанты узнали нас приветствовали нас wamly каждое утро, зная наши любимые столы и предпочтения кофе. Так же добрый персонал в удобном лесу - обшитый панелями Бар. Мы ели в отеле Michelangelo, где мы организовали частный ужин, который был восхитительным и подается быстро, чтобы положить наш плотный график. Нет и намека, что отдых в Эрмитаже улучшил наш опыт Города, и когда я вернусь на улицу. Петербург, нет другого места, я остановлюсь.
20
mnementh71
Дата отзыва: 07 апреля 2017
Восхитительный Отель. Я не могу говорить достаточно высоко об этом месте. Красивые номера, великолепный бассейн. Фантастическое расположение близко к метро и Невский-Авеню. Мы были там в январе, поэтому, все еще замерзлись каналы. Не бойтесь посетить эту красивую страну зимой, это великолепно, и прийти домой в конце трудного дня осмотра достопримечательностей в красивый и теплый номер было прекрасным. Персонал замечательный, помогая вам организовать любую вещь, которую вы можете хотеть сделать. Рестораны в отеле - мировой класс. Они также предоставляют бесплатный транспорт музею Эрмитажа.
20
Sean R
Дата отзыва: 31 марта 2017
Мой друг и я останавливались в этом отеле в течение одной недели в марте. Это один из лучших отелей, в котором мы когда-либо останавливались. Отель хорошо управляется, а персонал дружелюбный, услужливый, компетентный и хорошо обученный. Качество и удовлетворение гостя отвечают самым высоким стандартам. Наш номер был просторным и имел все необходимые удобства. Кровати были удобными и превосходные услуги горничной. Еда на завтрак очень хороший.
20
emh9813
Дата отзыва: 30 марта 2017
Я могу только невероятно высокую хвалить за этот отель и обязательно вернусь сюда и рекомендую вас моим друзьям и коллегам. Персонал сделал все возможное, чтобы заставить нас чувствовать себя особенными, особенно Danil на стойке регистрации, который оказал нам отличный прием по прибытии и убедился, что у нас было много информации о нашем пребывании. Обстановка и чистота отеля, включая общественные места, первоклассные. Позже мы решили остановиться в еще 5 * отель в Москве, но мы чувствовали, что это не вполне соответствует Эрмитажем. Мы считаем, что в отеле Hermitage, они думали о каждой маленькие детали, чтобы заставить гостей чувствовать себя цены только, и, как вы действительно получите 5-звездочный опыт, за что платите.Единственная проблема, которую я хотел бы - это то, что мы должны были быть VIP-билеты от музея Эрмитажа, так как мы забронировали, чтобы остановиться на 3 ночи через веб-сайт, и когда мы спустились вниз, чтобы сесть на автобус в музей, сотрудник на стойке регистрации сказал нам, что мы должны были "достать билеты из машины в вестибюле". Мы не поняли, что будем платить за них из машины и, как мы торопились, чтобы сесть на автобус, мы не попросили его. Сотрудник не спросил нас, сколько наше пребывание ночи было в отеле, поэтому они не знали, что мы были имеют право на бесплатные VIP-билеты. Персонал в музее, очевидно, смущен этим, и было проще войти с билетами, которые мы купили в автомате в лобби. Это не было большой проблемой для нас, когда мы приехали, чтобы увидеть много музея, просто немного разочаровывает, и единственное, я бы сказал то сделали наше пребывание меньше, чем на 100%. Но на самом деле, это мелочи и негативно не испортило, как мы думали об отеле или персонале.Мы надеемся остановиться здесь снова в будущем, так как мы знаем, что это лучший отель в стране!
20
Michel D
Дата отзыва: 19 марта 2017
Самый лучший отель, вы можете найти. Отличное обслуживание. Отель Royal интерьер. Отличные удобства. Немного дороговато, но стоит того. Отличное обслуживание и очень хороший завтрак. Кроме того, у вас есть бесплатный трансфер до музея Эрмитажа.
20
Александр П
Дата отзыва: 15 марта 2017
Недавно, мы с мужем побывали в SPA отеля "Эрмитаж".
Замечательно всё!!! Начиная с оформления и отделки в классическом стиле до услуг отдыха в SPA. Огромное спасибо обслуживающему персоналу!!! Всё на высоте - от улыбчивых, приветливых лиц, белоснежных халатов и тапочек, до чашки кофе и изысканного печенья. Таких салонов с безупречным обслуживанием мало.
Так держать!!!
16
joaddyjo
Дата отзыва: 14 марта 2017
Отель восхитительный, немного удаленный (поэтому, когда мы пошли в феврале, это имело немного боль, чтобы вернуться после осмотра достопримечательностей и затем на ужин - как это был минус 20). В другой раз в году, все было замечательно, поскольку вы можете прогуляться по больше. Это просто чувствовался немного пустынным так что не много атмосферы. Отель новый, и вестибюль и т.д. очень большой, и номера хорошие и большие, но я предпочел бы его, если будет больше людей о, и вы, возможно, были в баре, когда вы возвращаетесь, например. Напитки и т.д. были очень дорогими, поэтому я думаю, именно поэтому. Ресторан был полностью пуст большую часть времени, мы были там. Наверное, это был мертвый сезон, так что объяснил его. Свободные служба такси в музей очень удобные и несомненный плюс. Мы путешествовали по много метро и не слишком плохая дойти до станции, такси очень и очень дешевый, поэтому мы ездили на такси в нем много времени. Я, вероятно, остановлюсь где-нибудь ещё ближе к центру.
4
Anastasiya L
Дата отзыва: 12 марта 2017
При всей красоте этого отеля, впечатления о нем остались отвратительные. Наш номер на двое суток стоил 28 800 1500 сауна на два часа с 20.00 до 22.00. При заселении в отель с карточки списали 35000, обосновав это тем а вдруг вы чем то лишним воспользуетесь, ладно переживем, а то вдруг и правда вдруг!!! Далее хуже, приходим в сауну в положенное время, расслабляемся, хотя водопад в бассейне не работает, и тут на тебе, нашу обстановку решили разбавить совершенно посторонние нам люди, жители отеля, зачем тогда обговаривать время посещения если вы там будете не одни. Я позвала администратора, который сказал: "хотите отдыхать одни, платите 15 000 за час. Опа! Вообщем и мы и две другие гостьи ушли ни с чем, никто не хочет платить за общественную баню 15 000 рублей. В нашем номере 416 нет ручек на окнах, проветрить номер вообще не представляется возможным, завтраки скудные, кофе извините за выражение просто мерзкий. Отель находится далеко от центра, при выселении из отеля нам ещё раз включили в счёт злополучную баню, хотя были мы в ней один раз! Видно каждый выживает как может!! 😂😂😂 вывод: никому не рекомендую, больше в этот отель НЕ ПРИЕДЕМ!!!
16
Артём
Дата отзыва: 07 марта 2017
Скажу честно, впечатления от отеля крайне смешанные. Эффектный холл и очень красивые комфортные номера, чудесная встреча на входе, пока ждёшь регистрации предлагают напитки, играет арфистка, чудесная атмосфера, вежливый персонал, однако есть три существенных минуса.
- Персонал по-разному нас информирует о работе СПА, на ресепшене нам сказали, что в отеле большой гидромассажный бассейн с тёплой водой (как джакузи), сауна, хамам, но туда нужно заранее записываться. Другой сотрудник, который провожал нас до номера сказал то же самое, но подчеркнул, что запись не требуется. Стоит оговориться сразу, что посещение бассейна платное, что сделано, видимо, для того, чтобы уменьшить количество посетителей, так как он очень маленький. На деле в бассейне вода холодная, так что долго оставаться в ней невозможно. Меньше 30 градусов, как нам сказала девушка на ресепшене СПА. Гидромассажный устройства работают не все, а "Водопады" вообще не работают, за бассейном видны какие-то недоделки (прикладываю фото). В ведёрке в сауне не было воды, пришлось наливать самим. Дверь в сауну открывается с трудом, так как там что-то с ручкой. Ещё в сауне присутствует непонятная дырка из потолка (видимо, не доделанный душ какой-то).
- Другой очевидный минус, заключается в весьма странных сотрудниках лобби-бара, которые работают вечером. Они постоянно что-то активно обсуждают так, что слышно всем посетителям. Однако смена, работающая днём - отличная.
- Большой депозит (5 000 за сутки) необходим для того, чтобы вам открыли мини-бар и записывали любые ваши расходы на номер. Почему это минус? Потому что о депозите необходимо предупреждать при бронировании.
В общем, отель весьма хороший, но существуют определённые минусы в обслуживании, из-за которых портится общее впечатление.
20
Denis G
Дата отзыва: 25 февраля 2017
Праздновали свадьбу в этом отеле!
Красивые - чистые - уютные номера! Все по высшему классу в стиле Эрмитажа! Завтраки очень вкусные, ресторан да Винчи шикарный!!
Спа в отеле супер!
Номера удобные просторные, номеров брали много от самого обычного до самого крутого! Все номера шикарные!
Понравилось в отеле все!
20
Ann H
Дата отзыва: 18 февраля 2017
Это то, что вы ожидаете от действительно 5-звездочного отеля. Уровень обслуживания очень хороший. Никаких проблем не возникало персоналу, который все хорошо обучен и очень профессиональный. Интерьер богатый, и номера прекрасные. Впечатление сделало наш отпуск особенным.
20
Hydrangea23
Дата отзыва: 16 февраля 2017
Мы останавливались в хорошем, тихом, двухместном номере. Очень хорошо оборудованный, туалетные принадлежности марки Hermes в ванной комнате вместе с лучшим душем, в котором я когда-либо видел от дома. Тренажерный зал очень маленький с тремя тренажерами и несколькими маленькими свободными весами, поэтому не ожидайте тренировки. В довольно тихом районе, с хорошим доступом метро и можно дойти пешком до всех достопримечательностей. Вежливый персонал говорит на прекрасном английском языке (и были натренированы из российского отвращение к улыбке).
20
Minnamatkustaa
Дата отзыва: 16 февраля 2017
Я посетил улицу Петербург на долгие выходные и остановился в этом прекрасном, элегантном бунгало-люкс и в отеле. Сначала я должен упомянуть, что обслуживание соответствовало 10 полностью с самого начала! Наш номер был достаточно просторным, тихим, и он был оборудован всем необходимым, могу себе представить. У нас был завтрак в ресторане отеля, и мы были довольны качеством еды и очень хорошее обслуживание, которое мы получили! Спасибо за то, что сделали наших выходных к высококачественному отдых!
16
Susan F
Дата отзыва: 10 февраля 2017
Мы останавливались здесь в течение 3 дней в начале февраля и должны будем сказать, что отель и его удобства были безупречными. Персонал был чрезвычайно услужлив и дружелюбен. Действительно полированный отель с прекрасным персоналом. Единственной проблемой было то, что отель был практически пуст (вероятно, время года), но, как следствие, отелю не хватает атмосферы. Две вещи предотвратили нас (и, вероятно, другие гости) от проведения побольше времени в отеле и использовании удобств. Во-первых, это около 10 минут на такси из центра города и всех достопримечательностей, баров и ресторанов, что означает, что мы были в апартаментах гулять весь день и вечер, вместо того, чтобы вернуться назад. Я признаю, что мы могли бы быть более хотели вернуться во второй половине дня, если это было лето, погода лучше и дни дольше. Второй причиной, почему мы не пользовались услугами отеля - это стоимость, которая была очень высокой как соотношение стоимости номера. Например, завтрак составлял приблизительно 30£ на душу, и 2 напитка в баре однажды ночью стоили 38£.Отель предоставляет бесплатный трансфер из / в Эрмитаж 3 раза в день, что здорово. Номера были все в очень богатом стиле самого Эрмитажа. Удобства были сказочными с каждой проблемами, обслуженной на высоком уровне. Это действительно хороший отель, который заслуживает высокого рейтинга, которого они добились, и мы полностью наслаждались нашим пребыванием здесь. Однако, если бы я поехал в Санкт-Петербурге снова, то остановлюсь ближе к центру и место было немного более доступным с точки зрения затрат, добавляют дополнения.
12
PRAMOD NAIR
Дата отзыва: 05 февраля 2017
Останавливались на 2 ночи, этот отель в красивом городе. Обслуживание на высшем уровне, и, к счастью, все говорят на английском достаточно welll. Максимэ на стойке регистрации очень помог со своими нам маршруты для осмотра достопримечательностей. У отеля есть традиционный жест об этом, хотя номера были небольшими и тесными, завтрак не был отличным.В отеле есть бесплатные автобусы до музея Эрмитажа (что является обязательным увидеть), и уличный Собор issac 's в нескольких минутах ходьбы от музея. не пропустите отличный индийский ресторан рядом с музеем "tandoor ночи", очень рекомендую.В целом это был приятный опыт, но могло быть и лучше, особенно относительно разнообразия на завтрак.
20
Lorna C
Дата отзыва: 04 февраля 2017
Действительно Grand, роскошный вестибюль. Номер был прекрасным, просто недоставая естественного света, учитывая, что это было в чердачном помещении. По моему мнению, этот отель без открытой площади, в саду или что-нибудь, чтобы посидеть. Однако, есть бар на крыше. Расположение идеальное, в нескольких минутах ходьбы от Невского проспекта, и близко к станции метро. Он имеет трансфер в Зимний Дворец и высаживает вас у заднего входа, чтобы можно было избежать длинных очередей, что является бонусом. Если мы когда-нибудь вернемся, мы наняли бы гида, чтобы привести нас вокруг Зимнего Дворца, потому что он огромен. Персонал в отеле был прекрасным, с отличным английским. У отеля есть интересная история, как в большинстве мест на улице, что делает Петербург. Это был раньше дом богатых торговца, что, думаю.Это больше, чем 25 лет, так как я впервые посетил улицу Петербург, то на самом деле Ленинград, и было очень приятно еще раз посетить этот прекрасный и поразительный город.
20
Инна К
Дата отзыва: 29 января 2017
Отель расположен в тихом районе, до основных достопримечательностей в центре Санкт-Петербурга удобно добраться пешком. Потрясающей красоты вестибюль и все залы отеля! Живая музыка на завтрак, вечером- арфа в холле . Очень вежливый и внимательный персонал. Современное электронное обеспечение номеров.
Очень комфортно и уютно!
20
Maria
Дата отзыва: 28 января 2017
Если вы посещаете улицу Петербург, чтобы насладиться его историей, архитектурой и искусством - это подходящее место, чтобы остановиться. Вы будете поражены красотой города, начинающегося с вашего проживания. Фантастическая атмосфера. У вас будет все, что вам нужно, и ничего не разрушит вас из культурной программы. Не забудьте посетить Музей Эрмитажа, по крайней мере одна или две выставки. Если вы ищете предметы искусства, такие как картины или лакируемые коробку, в которых есть качество коллекции - вы также можете найти их здесь.
20
NatalieMQ
Дата отзыва: 27 января 2017
Проживала в отеле 4 дня, но запомнился он мне хорошо, прекрасный сервис, чистый номер, косметика Hermes в ванной, на завтраках на второе утро меня узнали и предложили напитки и кашу, которую я заказывала в предыдущий день, я была под впечатлением!
Отель находится в тихом переулке, в пешей доступности от невского
20
BoMarAl
Дата отзыва: 23 января 2017
Приятный во всех отношениях отель!
Уютный и при этом роскошный, с хорошим обслуживанием, вкусными завтраками и удобными, элегантными номерами. Удобная кровать. И на редкость хорошая косметика в ванной.
С недостатками не столкнулась, в полном восторге!
20
marcbD1088RF
Дата отзыва: 19 января 2017
Пребывание в отеле, добавило качеству визита в прекрасном городе. улицы Петербург находится Музей под открытым небом. музей, театры, Corum concert, и т.д.,...В том числе, этот короткий, но незабываемый еще более отличный визит.
20
suedeblue
Дата отзыва: 16 января 2017
Отличный отель, и всего в 5-6 минутах ходьбы от начала Невского проспекта, где вы можете сесть на автобус (они приходят каждые несколько минут к другому концу главной улицы, которая является Невским проспектом. 40 пенсов каждый. У отеля есть огромные номера (мы останавливались в полулюксе), и гораздо больше, чем так называемые лучшие отели в том, что называется центром улицы Петербургом за ту же цену. Большой холл, где есть огромная стеклянная крыша и много мрамора. Отличная стойка регистрации и 3 человека всегда на посту. Швейцар очень расторопный и любезный, как горничные, работники бара. В номере было два телевизора, хорошая супербольшая двуспальная кровать, стулья дивана, фрукты, вода, кофеварка, если вам это нужно. Не обедал в как не фанат ресторанов в отеле и есть много хороших ресторанов просто 100 - на расстоянии в 250 метрах за углом. Это также тихое место вдали от толпы в том, что называется центром. Я не мог вообразить то, на что это походит летом со всеми туристами круиза, поскольку это должен быть бедлам, поэтому, октябрь вперед - по моему мнению, наилучшее время, если вы просто не должны видеть мост или два поднятых и пониженные или спуститься по каналам. Стойка регистрации отеля организовал такси, когда нам нужно, а также билеты на балет, включая такси, чтобы взять и забрать нас. WI-FI быстрый и надежный, телефонный хороший сигнал. Они также есть три автобуса курсируют в и от "State Эрмитажа каждый день. В целом, отличный отель, персонал и, по нашему мнению, отличное расположение.
20
Mara M
Дата отзыва: 16 января 2017
Сверкающий вестибюль, шикарная лестница, хрустальные люстры, белый рояль - всё, что нужно знать об интерьерах.
Предупредительный швейцар, внимательный портье, заботливый официант - всё, что нужно знать о персонале.
Номер обволакивающий уютом.
Ванная комната - несравненная песня!
А унитаз с подогревом в прохладном декабрьском Петербурге - отдельная впечатляющая нотка этой песни))
20
KennedyBrooks
Дата отзыва: 16 января 2017
Отличное расположение, отличный персонал, отличное обслуживание, прекрасный просторный, хорошо оборудованный номер... старый - мировая элегантность с современными удобствами... Доступ Музея Эрмитажа можно распланировать!... мы останавливались здесь дважды... все в - все, один из лучших отелей, в которых мы останавливались во всем мире....
20
Юлия С
Дата отзыва: 13 января 2017
Роскошь, качество, романтика! Прекрасный отель для свадебного или романтического путешествия. Изысканная и качественная кухня! От отеля ездит несколько раз в день бесплатно автобус до Государственного Эрмитажа и обратно до отеля. Приятный бонус!
20
Татьяна Фирстова
Дата отзыва: 13 января 2017
Дорого и очень богато. Лучший отель, где можно почувствовать себя миллионером. Трансфер до Эрмитажа.
Приятный отель во всех отношениях.
Берите номер такой на который у вас хватит денег. Не для рядового путешественника.
20
Yuliana N
Дата отзыва: 12 января 2017
Гостила в этом отеле в декабре 2016 года в течение 3 дней по системе BB. Размещение было одноместное в номере категории junior suite. Номер достойный: большая кровать, письменный стол, чайник и чай-кофе (бесплатно для гостей), вода в ванной комнате (2 бутылочки), вай-фай (также бесплатный), в общем - все то, что должно быть в "пятизвезднике". Оценила ванный набор, состоящий из средств линейки Hermes. Удобно, что до Эрмитажа трижды в день ходит бесплатный шаттл. Заранее на стойке регистрации записываешься и на следующий день в назначенное время проходишь в микроавтобус. Шаттл ходит по расписанию, но самое позднее, когда он возвращается в отель, - около 17.00-18.00 часов, эту информацию нужно уточнить. Вечером в холле отеля звучит музыка - мне довелось попасть на выступление замечательного пианиста и арфистки. Персонал приветлив, помогли распечатать посадочный талон, ответили на все вопросы, касаемо интересующих меня мест в городе. Прекрасно говорят по-английски, а здесь всегда хватает иностранных гостей. Отдельной похвалы заслуживает завтрак. Из минусов - мне показалось, что номер несколько темноват. Пожалуй, все недостатки отеля. А о достоинствах можно говорить долго, чего делать не буду... Чтоб не упрекнули в рекламе)))
20
Екатерина Ш
Дата отзыва: 12 января 2017
Главный комплимент - в самом заголовке отзыва. Имя "Эрмитаж" обязывает ко многому, и со всеми этими обязанностями-обязательствами отель справляется замечательно. Три дня в декабре - с 7 по 9-е - провела в этом чудесном доме, где всё красиво и комфортно: и в экстерьере, и в интерьере. Чувство благодарности испытываю ко всем сотрудникам - и на рецепции, и к горничным, и к встречающим у входа, и к тем, кто так вкусно с раннего утра готовит и так гостеприимно помогает вкусить и оценить эти вкусности на завтраках в ресторане "Екатерина Великая". Я получила огромное удовольствие от поездки благодаря этим людям, которые искренне, тепло встречают тебя как желанного гостя. Дни Эрмитажа в Санкт-Петербурге для меня стали не только днями великого музея, но и днями гостиницы "Эрмитаж". Спасибо! Екатерина Шакшина, журналист, Екатеринбург.
20
Larisa1995
Дата отзыва: 10 января 2017
Останавливались в этом отеле в августе 2016 года.
Отель выше всяких похвал, один из лучших в Санкт-Петербурге.
Исключительно вежливый и приветливый персонал. Потрясающий интерьер и атмосфера. При заселении неожиданно повысили категорию номера, может быть это было связано с днем рождения. На завтрак, опять же неожиданно, был комплимент от отеля - birthday cake))). Отдельно хочется выделить завтраки- тоже очень разнообразно и вкусно и в красивейшем зале!!!
Чистота и красота в номере на 100процентов!!!
Уезжать не хотелось! Как буд-то остановились в резиденции великих российских императоров!!!
Огромное спасибо отелю и персоналу)))
20
G1ALINA
Дата отзыва: 05 января 2017
Отель полностью соответствует своим звёздам! Рекомендую всем, кто любит комфорт и красоту. Очень приятный коллектив, хороший завтрак. Очень красивые номера. Спасибо не должен быть платный это очень дорого.
20
Haidar M
Дата отзыва: 31 декабря 2016
Мы останавливались, в 7 дней в этом fabulase отеле, хорошее место с приятным интерьером и хорошее обслуживание, есть хороший итальянский Ресторан, завтрак был хороший, не будет никакого histation, чтобы вернуться в этот замечательный отель, когда представится такая случай
20
alirose288
Дата отзыва: 28 декабря 2016
Красивый отель, отличный внимательный персонал и прекрасные номера! Нам очень понравилось здесь! Определенно остановился бы здесь снова! Бесплатный маршрутный автобус до музея Эрмитажа - отличный бонус! Определенно рекомендую!
20
bobj
Дата отзыва: 07 декабря 2016
Мы посетили улицу Петербург в декабре 2016, останавливаясь в государстве отель Эрмитажа, расположение составляет 15 минут от центра города.Есть отличный любезный автобус, который ходит в три раза в день к и от Музея Эрмитажа (центр города), также есть метро в 10 минутах ходьбы.Честно говоря, и это единственный недостаток проживания в этом фантастическом отеле, который открыл три года назад, это расположение отеля, это за пределами недалеко от центра.Отель вполне компенсирует этот недостаток, предоставляя всё от горячего места туалета, которое моют свои вещи, спа и несколько отличных ресторанов (русская и итальянская кухня). Мы ели в обоих и можем с уверенностью сказать, что еда и обслуживание - доброжелательное и высшего качества, по-английски говорят все.Интерьер отеля - "набор периода" и очень изысканный, персонал выше всяких похвал, обслуживание - возможно, лучший из всех, какие у нас есть опыт в любое место на планете.Мы, конечно, остановимся здесь снова и рекомендуем его друзьям.Одно слово предупреждения, посетив зимой, тротуары довольно предательские, приносит хорошие ботинки и покупает российскую пушистую шляпу, В декабре реальный хит температуры чувства - 15, это не столь холодное, как это может добраться, очевидно - 30 весьма обычное.
20
Nickbob
Дата отзыва: 07 декабря 2016
Я недавно останавливался в этом отеле на три ночи во время короткой поездки на улице Петербург. Мы забронировали отель через Expedia и получили очень хорошую цену.Я не могу особо пожаловаться на отель вообще - от швейцара, персонала на стойке регистрации, швейцары и горничных, все были очень приветливы и любезны. Даже есть арфист, играющий вечером.Отель впечатляет снаружи с большой территорией двора к фасаду. Отель в 10 минутах ходьбы от Невского проспекта, но есть много магазинов, булочных и т.д. по пути, так что это выглядит намного ближе.Номер не был огромным, но, конечно, был достаточно большим, с большой двуспальной кроватью, телевизором с плоским экраном, мини-баром и двумя удобными стульями. Ванная комната была приличного размера с по - душ в ванной и чудесное тусовочное место туалета что также помыться с небольшой струей воды!Мы пользовались спа, один раз. Сауна и парная отличные, но бассейн, пожалуй, было с тем, чтобы быть несколькими теплее градусов! Моя девушка была massge отношение и была впечатлена результатами.Если я когда-нибудь вернусь на улицу Петербург, то я несомненно буду бронировать номер в этом замечательном отеле.
16
gegegege1953
Дата отзыва: 05 декабря 2016
Номер, комфорт чистоты и гостеприимный прекрасные, В центре и станции метро легко к найти войти в различные места. Просто транспорт отеля из аэропорта не по цене, какой и должна быть
20
Николай В
Дата отзыва: 04 декабря 2016
Проживала в Гостинице Эрмитаж в сентябре. Впечатлений масса! Уже не первый раз останавливаюсь тут и в очередной раз убеждаюсь, что это лучшее место в Санкт-Петербурге! Удивительно, Гостиница Эрмитаж, как хорошее вино, с годами становится все лучше! Номера исключительно чистые! Завтрак - выше всяких похвал! В прошлый раз, посещая Спа зону, отметила отсутствие в спортивном зале гантелей, и что же вы думаете? Только спустилась в Спа, а меня ждал приятный сюрприз! Мало того, что Татьяна вспомнила меня, это так приятно, так и действительно, говорят, специально для Вас, мы поставили установку с гантелями! Не передать какие эмоции я испытала! Вот это сервис! Почувствовала себя не то, чтобы ВИП-персоной, а царской особой, не меньше! Низкий поклон всему коллективу и руководству Гостиницы, так держать!!!
20
ScottishAlan9
Дата отзыва: 30 ноября 2016
Останавливались в отеле для семейного отдыха Дня рождения.Отель безупречно чистый и находится в отличном месте. Наш номер был прекрасным, и снова это было очень чисто. Обслуживание безупречное, а Завтрак - настоящее удовольствие, но не дешево, так что не предлагайте, чтобы вы это делали каждый день пребывания.Автобус от музея Эрмитажа очень по расписанию и хороший способ посмотреть эту фантастическую место. Попросите билеты входа из машины в холле избежать очереди, чтобы войти.Я определенно рекомендую государству Эрмитаж, так как обязательно посетите на улице Петербург, вы не будете разочарованы. Спасибо за прекрасный отдых.
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 28 ноября 2016
Эта гостиница заслуживает все свои пять звёзд сполна!
Шикарные интерьеры как в холле, так и в номерах, предупредительное обслуживание, очень приличные (хотя и не самые лучшие в моей жизни) завтраки, вечером живая музыка (рояль) в лобби-баре.
Сделали бесплатный апгрейд номера - что безусловно приятно)))
Что касаемо собственно номера, то он очень и очень хорош - управление светом и климатом системой "умный дом", халаты-тапочки само собой, приветственная бутылка воды, в тч и в ванной (вот это даже в Европах редкость)))), шампуни/гели Hermes - в общем все условия для отличного времяпрепровождения!
20
TheGoot
Дата отзыва: 24 ноября 2016
Итак, в 20 минутах ходьбы от достопримечательностей, но это красивое здание, просторные, хорошо обставленными комнатами, смешивая современные удобства и технологию с былой роскоши Старого Света, все, что должно полироваться чистки и все, что танца делает так с изяществом и не скрипит. Все в команде вежливые и предупредительные, и нет воздуха претенциозности, которую вы можете найти в 5 *. Ни одна вещь, на что пожаловаться. Я бы остановился здесь снова с большим удовольствием.
20
Helen B
Дата отзыва: 24 ноября 2016
Если вы хотите полностью окружить себя сдержанной роскошью, отличный и дружелюбный сервис, хорошая еда и соотношение цены и качества, это необходимость. Фотографии в Интернете не были преувеличением. Вход и вестибюль в отеле потрясающие. Больше для нас, так как Рождественские деревья украшали вход.Мы ужинали в Catherine ресторан замечательных людей и наслаждались отличной русская кухня. Мы посетили в очень спокойный отдых, и в случаях с богатую столовую нам и внимательно ждал на персоналом.Наш номер был большим по сравнению с другими отелями в Европе и U. K. Это было очень удобно и подрумяненное теплый. Кровать и подушки очень удобные, а ванная хорошо оборудована дизайнерскими туалетными принадлежностями. Сиденье унитаза более теплый и пол с подогревом было бонусами для кого-то не привыкшего к такой холодной погоде.Действительно незабываемые впечатления!
20
pabl0tell0
Дата отзыва: 23 ноября 2016
Отель State Hermitage Museum Official бассейны все качества и особенности, которые нужно иметь пятизвездочный отель. Отель использует самое доброе и хорошо обученный персонал в одном из отелей, в которых я был в России или в любой точке мира. Архитектура отеля Magic и разнообразная, такое чувство, что у вас на самом деле, есть возможность пожить в Музее Эрмитажа. Ресторан на первом этаже - качество на высоте. Лучший грибной суп и морковное торт я ел свою жизнь, наряду с очень хорошо прошедшие и приятные официанты. Частный транспорт в отеле очень хороший и удобный, идеально, чтобы обойти все фантастические места, которые может предложить этот замечательный город. Соотношение цены и качества для номеров невероятно экономичное место. Фантастический отель в каждом аспекте. Если кто-то планирует отпуск на улицу. Петербург, Россия, отель State Hermitage Museum Official - определенно место для вас.
20
James W
Дата отзыва: 19 ноября 2016
Отель очень современный и роскошный. Номера были чистые, удобные и просторные. Был элегантный диспетчер в номере, который управляет светом и кондиционером, как маленький сенсорными дисплеями. Только один, который я когда-либо видел, и я не ожидал увидеть один в России. Были небольшие кафе и магазины рядом, и через дорогу. Это не рядом с центральной дороги Невского проспекта, так что вам нужно идти 10 минут от станции метро Vladimirskiy. Также, где обмен валюты. Отель выглядит немного неуместным только в районе, учитывая его высоту. Персонал был любезным и вежливым и помог сделать наше пребывание приятным. Мы завтракали снаружи, так как ужин в отеле был немного дороговат. Тем не менее, мы наслаждались нашим пребыванием здесь и вернемся сюда в будущем.
20
sunnypBucks
Дата отзыва: 17 ноября 2016
Прекрасный отель, дружелюбный, радушный и очень удобный. Номера хорошо обставлены, и все работает. Там мог больше освещение в номере. Персонал прекрасный, - дружелюбный, гостеприимный и невероятно любезный. Никаких проблем не возникало им. Отель немного в стороне от главных достопримечательностей, но автобус доставит вас до Эрмитажа mumuseum. Он идеально расположен недалеко от множества хороших ресторанов. Мы полностью наслаждались нашим пребыванием
20
Dahoui
Дата отзыва: 12 ноября 2016
Персонал дружелюбный и эффективный.Номера большие, удобные и чистые. Номера оснащены современным оборудованием, так как туалеты Toto и они пульт управления для света и отопления.Определенно один из моих любимых отелей в мире.Расположение идеальное, но нужно помнить, что это очень большой город.Отель предлагает бесплатный трансфер до музея Эрмитажа.
20
MattiasVisitsHotels
Дата отзыва: 12 ноября 2016
Останавливались в августе 2016 в течение трех ночей в превосходящем двухместном номере.Резюме:Состояние - художественный пятизвездочный отель, который определенно соответствует, это цена. Обслуживание безупречное, и все - в - все, вероятно, один из лучших отелей, в котором я когда-либо останавливался. Единственный минус - расположение.Плюсы:- Номера - состояние - искусство со всеми современными удобствами, в то время как оформлен в классическом стороннике типа в музей, который является стандартным вдохновением. Японцы туалеты были самыми лучшими!- Консьерж был отличным и очень услужливым во время всего нашего пребывания с отвечали на все наши вопросы, они были очень профессиональны и любезны с нашей картой - себе другие.- Персонал был дружелюбным и любезным все вокруг и казался стремящихся поддерживать высочайший уровень, все, кого мы встречали, хорошо говорил по-английски. Въезд был комфортным и проблем - бесплатный, и нам даже предложили напитки, пока процесс регистрации, чтобы закончить. Когда мы заказали номер - подается один из дней и обнаружил, что поднос с блюдами убрали, а номер чистый, в то время как мы были возле нашего номера для короткой прогулки, просто пример внимание на детали и заботу о гостях предложения отеля.- Отель очень безопасный с 24 / 7 посыльных, прямо на стойке регистрации машину - обслуживание и персонал службы безопасности на территории отеля.- Есть замечательная крыша - терраса летом с отличными напитками и хорошим видом. Во время нашего пребывания у города был фейерверки - шоу и фасад - ресепшн рекомендовал нам о нем говорить с террасы, что мы и сделали, очень понравилось.- Спа захватывает дух, с мозаиками, закрывающими весь бассейн, есть также два сауны и гидротерапия, доступная в бассейне.Менее - плюсы:- Зал для завтрака не самая замечательная, и было очень жарко, дни, мы останавливались, незначительные проблемы, так как еда была хорошей и отличное обслуживание.Dålig belysning badrum- СПА был дополнительной платой (1500 рублей), но имел отличные часы открытия (Пока 22: 00), и было очень хорошим. Хотя бассейн был невелик и немного холодно.- Единственная проблема этого отеля - расположение, которое находится далековато от центра. Мы ходили пешком от Эрмитажа один из дней, и это было около 40 - в минуте ходьбы от Невского проспекта. Это было здорово экскурсиями, хотя, но да, это довольно близко. Есть метро - станция за углом от отеля. Отель предлагает экскурсии и имел такси - обслуживание. Оба из них были дорогие, хотя и в конце концов мы устроили свои экскурсии и использовали стилистике - черный (Который был отличным, и цена - эффективный) для транспорта. Также есть автобус - автобус, который доставит вас до Эрмитажа бесплатно, а билеты можно купить в отеле в музей, который позволяет пропустить худшие линии.
16
gloria g
Дата отзыва: 11 ноября 2016
интересный отель в отличном месте. Красивый интерьер и дружелюбный персонал. чистые номера, хорошие кровати, тихие номера. хороший завтрак с хорошим выбором и близко к достопримечательностям. стоимость номера, доступного и стоит посетить
20
LEMOR
Дата отзыва: 02 ноября 2016
Красивое, очень хорошее обслуживание и отдых, стоит своих денег. Трудно найти подобный опыт в других похожих городе в любое место в мире. Единственный минус, который я могу сказать, что, останавливаясь в углу отеля было ограниченное покрытие Wi-Fi. Так как все остальные вещи находятся в верхних делениях шкалы, это нужно исправить, пока я не вернулся, надеюсь, что скоро!
20
JoannaMarza
Дата отзыва: 01 ноября 2016
Один из лучших отелей я посетил в своей жизни и там где много. Мебель изящная, номера - просторная, удобная кровать, лучшее постельное белье, весь комфорт. Завтрак, очень дорогой но восхитительный. Если я когда-нибудь посещаю улицу. Петербург снова я буду определенно останавливаться здесь. Единственный минус - расстояние от центра.
12
Anthony B
Дата отзыва: 31 октября 2016
Я сделал ошибку надежды нового ремонта Российской империи этого отеля и т.д., восполнит 'из пути' расположение, (хорошо от всех главных достопримечательностей улицы Петербург).Поверьте мне, это не делает...Отель чистый, кровати очень удобные, доброжелательный персонал - но это находится в неправильном месте...Отель дает плохие решения их проблемы расположения/транспорта с ограниченными трансферными автобусами в центр города, и они пытаются ограбить вас с использованием лимузина находившегося в собственности отеля и/или их организацией бронирований такси типа экскурсии для вечеринок на 3 резерфорда (мы разделили на два цену, начав иметь дело прямые с водителями! )Рестораны в отеле и бары в основном мертвые, и расположение просто не чувствует себя что удобным, чтобы прогуляться вокруг ночью.Настоятельно рекомендуйте, когда в Санкт-Петербурге вы бронируете пешую доступность отеля до великолепного Музея Эрмитажа (и этот, конечно, не... как имя может предположить),P. s. Также не рекомендовал бы посещения улицы Пит после 7 октября (довольно холодный, и сады потеряли листья и т.д.).
20
Cedarwoodguy
Дата отзыва: 30 октября 2016
С того момента, как мы сделали нашу бронь в отеле, персонал был очень профессиональным и эффективным - они с легкостью организовали и отправили нам по электронной почте документы, в которых мы нуждались для нашего себе другие на получение визы в течение дня. По прибытии мы обнаружили, что весь персонал отеля профессиональный, вежливый и предупредительный. Спальня и ванная были, что можно ожидать от 5 * отель оформлен на очень высоком уровне и исключительно чистый и ухоженный. Завтрак "шведский стол был достаточно выбора для нас и был плохо приготовлен и показал, и в зале для завтраков был очень внимательным и вежливым. Отель расположен немного дальше от центра, чем в других 5-звездочных отелях, но все же в нескольких минутах ходьбы от основных туристических достопримечательностей. Если вы не хотите идти, отель предлагает бесплатный автобус до Эрмитажа, и станция метро рядом. В целом, безупречный, очень приятное пребывание в этом отеле и я определенно рекомендую его семье и друзьям, и мы не колеблясь, остановились бы здесь, когда снова приеду на улице Петербург.
20
Mr_Tungtung
Дата отзыва: 28 октября 2016
Очень милый декор, Роскошное, чисто и спокойно.Немного далеко от метро (около 400 - 500 м), и место, но это не имеет значения.Просто единственный один отель, что я выберу отель здесь снова, когда на улице визита. Петербург!
20
Artem_Golubchikov
Дата отзыва: 23 октября 2016
В сравнении с другими пятерками в Питере можно выделить технологичность: заказ еды в номер через телевизор, сенсорное управление светом и кондиционером, большое количество разъемов для вывода сигнала на телевизор. Расположен не в самом центре, до Дворцовой 3км, до Невского километр. Номера, кровати, персонал, завтрак - все отлично, на одном уровне с более дорогими Four Seasons, Европой и W.
20
08KG1989
Дата отзыва: 15 октября 2016
В этом музее можно не только посмотреть, как к королям жили, но также и увидите, что некоторые украшения и археология сотрудника действительно стоит поехать посмотреть место. никто не может быть разочарован. Иногда есть номера закрываются, поэтому лучше быть обновленными с их сайтом.
20
Olga-smysh
Дата отзыва: 01 октября 2016
Красивый отель, отличные завтраки, прекрасная атмосфера! Единственное - не посетили СПА , не было времени, но в следующий раз обязательно остановимся в этом замечательном отеле , Понравился итальянский ресторан!
20
Explorer281
Дата отзыва: 30 сентября 2016
Нас тепло поприветствовали в начале нашего 4-дневного пребывания и дали исторический тематическом номере на седьмом этаже. Номер был очень удобным, с современными удобствами. Сервис, предоставляемый персоналом, была отличная во время нашего пребывания. Отель находится в 5-7 минутах ходьбы от ближайшей станции метро и имеет запланированный трансфер в / из комплекса Эрмитажа. Когда отель заполнен, я рекомендовал бы, чтобы гости позволили 1 час на завтрак. 4 дня, которые были не достаточно много времени, чтобы увидеть все основные достопримечательности в Санкт-Петербурге, и мы обязательно вернемся.
20
Basil233
Дата отзыва: 27 сентября 2016
Красивый Отель, красивый декор и мебель, очень чисто.Обслуживание высоких стандартов, дружелюбный персонал, они также организовали наши транспортные от и до Музея Эрмитажа как часть пакета нашего пребывания, за который мы расписались.Обязательно вернемся, и уже рекомендовал его своим друзьям.
20
Rene v E
Дата отзыва: 22 сентября 2016
Роскошь за разумную цену.Отличное обслуживание в этом очень ухоженный отель в Санкт-Петербурге.Хороший завтрак.В нескольких минутах ходьбы от всего, где нет ничего интересного.Конференц-залы довольно хорошие.Итальянский ресторан, соединенный с отелем, хороший, но очень дорогой.
20
Алёна К
Дата отзыва: 19 сентября 2016
Замечательный отель с прекрасным сервисом. Персонал говорит и на английском и на итальянском и на французском. Большинство постояльцев иностранцы. Атмосфера очень располагает к отдыху, все очень культурно и цивильно. Замечательная кухня в итальянском ресторане на 1 этаже. Цена вполне моответствует качеству. В номерах очень красиво и удобно, косметика Hermes.
20
Роза Г
Дата отзыва: 18 сентября 2016
Выражаю огромную признательность всей команде отеля Эрмитаж за высочайший уровень сервиса и гостеприимство в самом широком понимании этого слова! Это действительно русское гостеприимство в том виде, в каком мы хотим его ощутить: радушные улыбки, готовность помочь в любой момент, щедрые комплименты от отеля, прекрасная кухня, великолепные и пышные интерьеры без намека на китч! Все со вкусом оформлено, без излишеств!
Отмечу и техническое оснащение отеля: каждый номер оборудован системой " умный дом", в каждом номере есть кофемашина с капсулами кофе( запас пополняется ежедневно), комплиментарно приносят еще и чай. Вода в номере есть всегда 3-4 бутылки бесплатно, остальное из минибара. Интернет в номере бесплатный. Немного зависает скорость, но я надеюсь , что эту проблему руководство решит в скором времени! Поставить пару роутеров на этажах в наше время это не проблема, особенно для такого шикарного отеля! Видимо, просто пока до этого дело не дошло.
Ванная комната прекрасная! Новая сантехника, дорогие смесители, мраморное убранство.
Полотенца всегда есть в нужном кол-ве! Всякие мелочи тоже всегда на месте, их наличие горничные проверяют регулярно и пополняют запас.
Кровать удобная, номер очень стильный и светлый! Шумоизоляция прекрасная! Тишина и покой!
Очень удобный туалетный столик! Все продумано до мелочей, начиная от освещения и заканчивая удобными шуфлядками.
Благодарю сотрудников ресепшен! Очень доброжелательные, милые и гостеприимные молодые девочки! Прекрасно говорят по-английски( довелось послушать их беседу с другими гостями отеля), вселение и выезд из отеля были быстрыми и без заминок! Спасибо за это!
Консьержи тоже молодцы! Помогали с бронированием ресторанов, с билетами в музей.
У нас был особенный повод-мы с мужем праздновали 18 лет совместной жизни. Я заблаговременно связывалась с отелем и высказывала свои пожелания по ужину и десерту. Меня услышали и результат даже превзошел мои ожидания! Ужин был великолепен! Отдельная благодарность официантам за чудесное и быстрое обслуживание! Мы праздновали в " Екатерине Великой" . Кухня выше всяких похвал! Напишу о ней в отзыве о ресторанах:)
Я очень благодарна Шеф-кондитеру отеля Евгении за тот сладкий шедевр, что она приготовила для нас на годовщину! Евгения, Вы-талантливый человек! Смогли воплотить мою сладкую фантазию с таким изяществом и так виртуозно,что просто слов нет от восторга! Торт был прекрасен и таял во рту!
В отеле вечерами можно послушать прекрасные переливы арфы! В лобби играет арфистка! Это просто прекрасно!
Завтраки прекрасные! Официанты просто молоды ! Профессионалы своего дела! Обслуживание молниеносное, очень доброжелательное! Ни ращу ничего не перепутали, всегда все вовремя и быстро! Завтраки очень-очень вкусные! Отличный выбор рыбы даже для самых взыскательных гостей! Обожаю яйца всмятку! Тут они были именно такими как должны быть! И качественные продукты! Выпечка хорошая!
Горничные молодцы! Везде идеальная чистота и порядок! Все просто стерильно!
Большое спасибо всей команде отеля и его руководству за то, что вы делаете свое дело качественно и с удовольствием! Спасибо за внимание к каждому гостю! В этом отеле все сотрудники, начиная от парковщика и швейцара и заканчивая руководством делают свое дело ИДЕАЛЬНО!
Наше пребывание в отеле было незабываемо благодаря всем вам!
Мы вернемся к вам снова
20
Fam F
Дата отзыва: 17 сентября 2016
Хотим выразить благодарность всему коллективу гостиницы Эрмитаж за великолепный прием и обслуживание! Ваш номер Люкс Эрмитаж выше всяких похвал! 16 сентября 2016 года мы отмечали у вас нашу свадьбу. Спасибо огромное за то, что повысили уровень нашего бронирования и предоставили нам Люкс Эрмитаж. Мы были счастливы провести у вас время! Обязательно вернемся к вам на годовщину свадьбы! 👍🏻
Владимир и Ксения 💐
20
Sergey_Ivanovich
Дата отзыва: 16 сентября 2016
Были в этом отеле в первую брачную ночь, брали пакет, так выгоднее. Номер двухэтажный, по приезду в номере нас ждал сюрприз. Заранее завезли и отдали в химчистку и глажку вещи перед заселением, все сделали в лучшем виде!
20
KatrineDamgaard
Дата отзыва: 16 сентября 2016
Мы были в Петербурге Skt на выходных, и нам очень понравился наш отдых. Отель предлагает роскошные номера, прекрасное автомобильное обслуживание и персонал предлагают добрую профессиональную обслуживание. Мы очень рекомендуем это место.
20
Jerry B
Дата отзыва: 15 сентября 2016
Роскошь Лобби потрясающее и по вечерам только сделали заново, электронно с красивыми номерами. Полы с подогревом и туалеты! Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался во время путешествия по Европе. Достаточно далеко от города подгоняют все же в 5-10 минутах ходьбы от Невского. Очень безопасно и спокойно спать. Персонал и ресторанов, все говорят на английском языке и подают потрясающую еду и обслуживание.
20
Jon B
Дата отзыва: 14 сентября 2016
Отличный отель идеально удовлетворяет для исследования. В десяти минутах ходьбы от 2 разных станций метро линии или 10 минут / рублей 500 в такси в Кв. Palace. В ресторанах оба есть еда очень хорошего качества, хотя никто не был занят, когда мы использовали их. Номера очень современные, просторные, и, честно говоря, безукоризненно чистые. Широкополосное соединение бесплатного Wi-Fi и очень услужливый персонал. По-английски широко говорят. Скучновато бар с радостью вернулся бы снова без колебаний.
20
dmitri_golovko
Дата отзыва: 13 сентября 2016
Красивый, шикарный отель в центре, недалеко от метро. Красивый район. Очень красивый номер. Ванная комната очень просторная. В лобби можно приобрести билеты в Эрмитаж. Завтрак разнообразный. Отель стоит своих денег. Вернусь туда не раз)
20
claudiacampagna
Дата отзыва: 12 сентября 2016
Немного на отшибе, но отель предоставляет трансфер до музея. Потрясающий ресторан. Очень дружелюбный персонал. Отличное качество за ваши деньги. Просторный и тихий номер. У нас был один из лучших обедов когда-либо в Catherine отличный ресторан. Жаль, что не было слишком много людей, ужинающих. Спа issmall, но адекватный. Определенно, это место, чтобы вернуться
20
annette l
Дата отзыва: 11 сентября 2016
В номерах были роскошь и современность высококлассных американских отелей с очень профессиональным персоналом. Очень удобные кровати и подушки. Тихое место, но все же находится недалеко от Невского проспекта. Красивое место и персонал говорил по-английски очень хорошо.
20
Dawn B
Дата отзыва: 11 сентября 2016
Это была моя главной причиной для посещения города, и так просто стоит поездки для любителей искусства, история и архитектура. Ошеломляющая коллекция. Двухдневное билет стоит того во всех отношениях, и с точки зрения мест, которые можно посетить, и тот факт, что вы можете повторно ввести Эрмитаж во второй раз на второй день. Будьте осторожны: вам потребуется много времени!!
20
Елена М
Дата отзыва: 11 сентября 2016
Каждый раз перелистывая в памяти свои путешествия, я всегда вспоминаю гостиницу Эрмитаж в Питере. Не нужно никаких слов, чтобы понять, что она шикарная. Откройте любое фото в интернете с ссылкой на гостиницу и все, что увидите, будет 100% правдой. Шикарные номера, ванная комната, холл в отеле со стеклянным куполом...мммм...восторг неописуемый!
Обязательное условие при заселении - депозит, поэтому обязательно уточните у отельеров заблаговременно сумму Вашего депозита. Мы за 6 дней прибывания платили около 30 тысяч рублей. После возвращения с путешествия, деньги на карте разблокировали через две недели, ориентировочно.
Обязательно вернемся в Питер и проживать только в Эрмитаже!
20
Ashok khullar
Дата отзыва: 09 сентября 2016
расположение отеля было отличным... Безупречно чистый... Красиво декорированныйС прекрасными РесторанамиС простыми требованиям, доступны все вокруг... Аптека... круглосуточный магазин, давая по соседствуВыбор другой пешей доступности кухоньГлавная Кэйф-Стрит за угломПрежде всего, Персонал был всегда очень внимателен к гида и разговаривал на английском языке.Удобная система отеля Taxi и не RIP offsОчень рекомендую
16
wiwling
Дата отзыва: 07 сентября 2016
Думала,что в этот раз писать ничего не буду- четвертый раз в Эрмитаж - это уже больше,чем любовь!!! Но каждый раз возвращаясь из Питера, мне хотелось вернуться в этот отель. В этот раз нас встретили с шикарным комплиментом - получили апгрейд номера))) Вот что значит взаимная любовь!!! Не буду повторятся,все гости в своих отзывах единодушны- отель действительно изумительно красивый, система умный дом делает жизнь комфортной и приятной,кровать- мечта любого человека))) постель меняют ежедневно,халаты белоснежные, причем бирочку повесили с информацией- кому хочется такой халатик,можно прикупить. Жаль, мыло Гермес заменили на простое Эрмитаж, но гели и шампуни еще Гермес остались. Так же не стало запаха лавандовых палочек по всему отелю. В Спа все хорошо, приветливые ребята, чаем угостят вкусным. Живем и радуемся...завтрак включен в стоимость...утро надо начинать с позитива, с шикарного ресторана Екатерина Великая! То, что за два года меню завтрака не поменялось, этот момент меня даже не удивил, во второй и третий приезд я еще надеялась попробовать что то новенькое, но потом поняла, что тут стабильность в приоритете. Да и ладно, нам и так хорошо! Первый раз мы пришли почти к открытию, позавтракали - официантка Алена нас хорошо обслужила, помнит нас, что тоже приятно. А вот на следующее утро мы попали не в пятизвездочный ресторан, а в какой то вертеп. Иностранцев в этом отеле много, но европейцев. А в этом году принимают группы из Ирана. Я понимаю,что все сейчас решают деньги, но не до такой же степени!!!!! Есть же правила приличия и если они не готовы их выполнять, не место им в таком отеле! Очень удивительно почему администрация все это допускает????? Нет у меня желания описывать этот цирк, но в двух словах скажу: - сумки, шляпы все на столах, руками перетрогают весь хлеб, отрезают пол булки- мякиш щипают, корки они не едят. Мужчины ходят в сланцах, сидит женщина и кормит грудью ребенка у меня перед носом, другой поел и лег лицом на стол..... Вот куда я попала, вы бы желали позавтракать в такой компании??? Официанты бегали в мыле, двигали столы - глава семейства не может сидеть напротив своих дам, втроем сидели за двумя столами в рядок , на входе очередь стояла.... ОООО... И это Екатерина Великая , и это мой завтрак в Любимом Отеле!!!! Мир меняется, ну в этот момент у меня одна мысль крутилась - лучше бы эмбарго Ирану попозже сняли, хочу жить в светском обществе,хочу видеть вокруг культурных людей..... Вот такая маленькая неожиданность меня поджидала в этот раз. Так что поинтересуйтесь когда бронируете отель - есть ли Иранские туристы? А может кому и по душе придется такое лицезреть. А я скажу на этом Прощай Эрмитаж! Благодарю за гостеприимство!
20
Nozar E
Дата отзыва: 05 сентября 2016
Это очень красивый отель. Очень современный и подходящий отель. Чистые номера и хороший персонал. Расположение отеля очень спокойное и близко к центру города на машине. Я вернусь в этот отель в следующий раз. Хорошо для семьи или если вы путешествуете в одиночку.
12
Winedinefine86
Дата отзыва: 31 августа 2016
Я должен начать с того, что это отличный отель, это прекрасно, и персонал в 95% отеля был отличным, с точки зрения перемещения с клиентом и обслуживания. Особенно персонал на завтраке, который был просто образцовый.Нас перевели в полулюкс по прибытии, что было приятно, и номер был прекрасным.Однако у нас был очень неприятный инцидент на стойке регистрации, которые оставил нас всех расстроен и ужаснул поведением сотрудникам на стойке регистрации. Когда мы позвонивший отель, чтобы заплатить (и на нашем подтверждении бронирования) не был никаким признаком, что спа-отели не свободные и фактически стоят 1500 рублей только, чтобы посетить область сауны/джакузи на человека. Мы забронировали отель в первую очередь из-за его спа и других 5-ти звезд. Нас рассердили по прибытии в спа, который попросят 6000 рублей для 4 из нас (только в течение 2 часов). Мы приехали в ресепшен, чтобы объяснить достаточно милому сотруднику, что мы были разочарованы, что он мне никто не сообщил во время бронирования, что спа не бесплатный и должным образом не сказано ранее на сайте. Прежде чем мы знали об этом, администратор на стойке регистрации Елена вскочила в разговор и стала очень возбужденной и агрессивные В ее тоне. Я цитирую Елену: "Вы должны заплатить в жизни. Если вы едете в театр, купите билет и не любите игру, то жесткие удача, это не театральная вина, Вам решать ". Я извиняюсь, но иметь такое отношение в 5-звездочном отеле, и быть очень грубым гостям не включено. Со мной никогда не говорит никто в пятизвездочном отеле в сотнях этого, в которых я останавливался во всем мире. Она продолжала говорить нам агрессивным и грубым тоном, что это - обычная практика для 5-звездочных отелей, чтобы взимать для их спа-отелей, она инсинуировала, что мы были дешевыми и что 6000 рублей были ничем, чтобы заплатить и не согласились, что их политика могла быть сообщена лучше. Ни на какие скидок не стали для нас, не было никакой попытки Elena вообще, чтобы разрядить атмосферу, на самом деле она ухудшила ее гораздо больше, что необычно для кого-то в организаторском месте. Это продолжалось на протяжении 20 минут, и она создала настоящее место на стойке регистрации. Я просто хотел бы во внимание, забронировать этот отель, что, если вы хотите какие-либо осмотра или жалоб об их удобства и обслуживание, вы не будете удовлетворены вежливой реакцией. Мы были распотрошены, чтобы рассматриваться как это после расходования более чем 1000 евро в этом отеле. Прекрасный отель, но я думаю, что ваши менеджеры должны получить некоторые обновления обучения обслуживанию клиентов, так как мы были оскорблены способ с нами общались.
20
kamyaar_ag
Дата отзыва: 30 августа 2016
это такой отличный отель, красивые и большие номера и роскошный формальное лобби.бар и обслуживание были очень хорошими, но единственная вещь, которая является небольшой последовательностью, был breakfast.it разочарование разнообразия, но хозяева были очень дружелюбнымирасположение отеля было good.the расстояние до станции метро, 5 минут, и на Невскую улицу были 15-20 minutes.there, было много супермаркетов вокруг вас, и это делает вам комфортрегистрация дает вам зонтик, таким образом не беспокоится об этом, и benz 's обслуживания перед отелем дает вам хорошее чувство.В отеле есть приятный сад на крыше, где можно посидеть, если нет дождя
20
Lewinmetcalf
Дата отзыва: 30 августа 2016
Мы останавливались в этом отеле на 10 дней с нашей 2-летней дочерью, и у нас было фантастическое впечатление. Персонал был очень дружелюбным, гостеприимным и всегда рад помочь.Холл и номер были очень высокого уровня и стильно, и с отличными (таких как неожиданно корзина фруктов и десертная тарелка в нашем номере) очень приятно.Администратор был превосходный совет о том, что делать в городе с детьми. Завтрак был отличным, и мы наслаждались едой и в лобби-баре и ресторане Michelangelo.Мы чувствовали себя как дома в этом отеле и без сомнений рекомендуем его другим.
20
Arlynes H
Дата отзыва: 29 августа 2016
Мне понравилось мое пребывание в этом роскошном отеле.Когда такси остановилось, персонал тут же принял наше прибытие и с самого начала, все, что мы получили, было очень профессиональным, персоналом, отношением костюмера высокого уровня.Отель красивый, Холл просторный и уютные, везде очень чисто, безупречно чистые, я был очень впечатлен, когда я увидела свой номер, как и современно и стильно проделали отличную сочетание, всем светом и различными спортивных команд электронно управляют, чтобы сделать все проще для туриста.Ванная была частью фирменной моего номера, стильно, комфорт и удобства, туалете идет с кнопками, чтобы регулировать температуру, поэтому вы можете нагреть его, прежде чем сидеть плюс другие очень удобные функциональности.Кровать была очень удобной, а простыни, пахло хороший, так что в номере. Бутылки питьевой воды каждый день нам предложили как любезность, и они старались, чтобы все туалетные принадлежности были заменены, так как я использовал их. Улыбающаяся горничная, проверенная и чистая, номер два раза в день и ликер Rose с постели готов к ночному сну, когда я вернулась после закрытия.Завтрак не был включен в суточную ставку, однако, первый день, мы участвовали, общая стоимость составляла приблизительно 32$ на человека и хотя у них был хороший выбор, все было очень приятно представлено, и персонал был действительно внимательным, мы не были впечатлены ценой или разнообразием выбора, также они не включают шампанское поэтому, мы не вернулись, чтобы позавтракать, мы исследовали рестораны в области и очень угодились, посетив различные вкусы, включая более низкие цены, с мимозами или шампанскимОтель Эрмитажа заставит вас думать, что он расположен недалеко от знаменитого музея, но это не, я нашел расположение отеля немного неудобно, если вы турист, которые не любят или не могут ходить большие расстояния, так как нас не было проблемой, потому что город такой красивый, что 30 минут ходьбы и наслаждаясь энергетикой районе даже не были проблемой, но быть точными на моем отзыве, много достопримечательностей потребуют пользоваться такси (Консьержи отеля были также по высшему разряду, на удивление хорошо осведомлены, и предложили безупречную обслуживание, поэтому когда мы попросили такси, было гладко)Я оцениваю Эрмитаж как один из лучших отелей, в которых я когда-либо был, и я обязательно остановлюсь здесь снова, если у меня будет еще одна возможность посетить красивый Санкт-Петербург
20
Dudley H
Дата отзыва: 29 августа 2016
Он был занят. Забронируют и возьмите готовую MasterCard. Вы можете проводить много времени здесь с историей, если гиды не раскладным вас. Золотой номер - обязательно. Найдите дождливый день. Планируйте чай и сладости.
20
Olesyik
Дата отзыва: 29 августа 2016
Гостиница приятно удивляет своим роскошным видом. В номерах чисто и уютно. Есть все необходимое. Приветливый и обходительный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
Отдыхом остались очень довольны!
16
KIERAN P
Дата отзыва: 23 августа 2016
Отель хорошо расположен, очень чистый и светлый, и номера большие и удобные. Мы завтракали каждое из наших 3 дня пребывания, и можно описать его как довольно хороший, но за исключением на высшем уровне. Еда в ресторане Michelangelo была довольно хорошей, и у меня был гамбургер абсолютно высшего качества в фойе. Без исключения персонал был дружелюбным, услужливым и профессиональным. Хотя спа довольно маленький, у меня было несколько очень хороших массаж там, и моя жена использовала тренажерный зал каждый день. Расположение не столь центральное, как я предпочел бы, но отель организовал для нас такси очень быстро каждый раз, когда нам нужно.
16
sue c
Дата отзыва: 21 августа 2016
Отель прекрасный - отличный декор, удобные и хорошо обставленные номера - живая музыка в баре и ресторане. Прежде всего, персонал очень дружелюбный и гостеприимный, всегда рад помочь, как найти дорогу в Санкт-Петербурга может быть сложным. Завтрак был превосходным, хотя немного дорогой.
20
flintinio17
Дата отзыва: 15 августа 2016
Я не очень человек типа музея, честно говоря, но Эрмитаж идеальный во всех отношениях! Обычно я не понимаю картины или понимаю его значение. Наш гид сделал, очень интересное и потрясающий. Каждый номер в отеле Hermitage так красиво оформлен и очень экстравагантный! Определенно рекомендую посетить.
20
Jill S
Дата отзыва: 15 августа 2016
Если вы ищете просторные и хорошо обставленные номера, услужливый персонал и щедрый шведский стол на завтрак, отель State Hermitage Museum должен быть вашим выбором. Единственным недостатком является то, что отель не близко к главным достопримечательностям как Эрмитаж. Тем не менее, отель предоставляет бесплатный автобус, и вы можете легко дойти пешком до других достопримечательностей как Дом Достоевского и много ресторанов на Рубенстин-Стрит. Нам понравилось, что он находится в жилом районе, который чувствовал себя так грязно, чем в районе ближе до Эрмитажа и понравилось иметь очень удобную основной базы во время нашего путешествия.
20
omid g
Дата отзыва: 15 августа 2016
Мы останавливались в отеле Эрмитажа Museum на 5 ночей и остались очень довольны с полной точки зрения.Персонал очень дружелюбный.Нам очень понравился отель. Это было все, чего мы ожидали, и даже больше. Легко дойти пешком или стилистике от центра St. Санкт-Петербурге, но стоит того.
20
Best food best hotel
Дата отзыва: 14 августа 2016
Отель Grand. Я останавливался здесь с семьей. Я был приятно для самого красивого спа в отеле. Он маленький, но очень милый декор. Это нужно alo заплатить, чтобы попасть внутрь. маленький ребенок предположил не позволено, но они взяли мою 7-летнюю дочь, потому что ни один другой гость не был там. У нас было прекрасное время. Номер очень большой с alcony как номер thoses в другой стране. Обслуживание номеров отличное. Не забудьте поесть в ресторане Riussian. Они подают лучший суп корня свеклы! Намного лучше, чем многие дорогого необычного ресторана в St. Петербердже. Также я заказал ягненка. Его вкусная. Очень рекомендую. У них есть бесплатный автобус, чтобы выйти на улицу, попросить расписание. Лучше не ходить пешком, если вы одинокая женщина, потому что я сопровождалась незнакомцами на улице рядом с отелем. Хотя район выглядит безопасным, и хорошая, но мало комфорт. такси takea и не забудьте заключать предложение перед садитесь в любое такси. Останавливайтесь здесь. Ешьте Здесь, есть спа-салон здесь. вы не пожалеете!
20
Наталья Ц
Дата отзыва: 10 августа 2016
Очень красиво, уютно. Самый вежливый и терпеливый персонал на свете. А их кровати, это просто "бездна сна" ложишься и моментально сладко засыпаешь, мягко, удобно, белье с приятным запахом. Когда еду в Питер, то только туда.
20
Aaron
Дата отзыва: 09 августа 2016
Этот роскошный отель расположен в нескольких минутах ходьбы от Станции Valdimir, и я не испытал никаких проблем с нахождением его вообще. Нас перевели в полулюкс, и это было замечательно. Шампунь марки Hermes и гель для душа говорят все это, действительно. Возможно, что более важно, в течение этого дня и возраста, скорость Wi-Fi очень быстрый.В отеле есть три автобус до Эрмитажа ежедневно. Он удобно. Но если вам нравится ходить пешком, вам, вероятно, не надо.Район довольно тихий, то есть не потрясающие и туристический, и я предпочел его действительно туристического района. Он всего в нескольких минутах ходьбы (около 15 минут с шестилетним на колесиках) от Невского проспекта, так или иначе. Мы всюду ходили пешком от отеля до - спаситель на крови, пообедали, и когда мы вернулись в отель заново 4 часа.Персонал был очень профессиональным и услужливым. У меня были проблемы при переходя денег (включая людей банка, продолжают со мной разговаривать только на русском), и один сотрудник даже предложил пойти со мной по соседству банк для перевода. Я отказался (не хотела заморачиваться), но количество мысли.Завтрак "шведский стол" был не из дешевых, но у него был полный выбор, а обслуживающий персонал был очень профессиональным и убедился, что вы получили то, что вы хотели.Одна вещь заключается в том, что все улыбались этому отелю, и, когда мы прибыли из русских улиц, было похоже на другой мир.На самом деле мы ужинали в баре в лобби все время, когда пару напитков и читал часами. Почувствовал более спокойный, и персонал бара также были превосходными. Восхитительная кислота ликером (было слишком многих из них), кстати.
20
Dmitry K
Дата отзыва: 03 августа 2016
Роскошный отель, потрясающая отделка, отличное обслуживание, очень вежливый, внимательный и опрятный персонал, чистые и просторные номера, оборудованные по последнему слову! Не к чему придраться! Вкусный и разнообразный завтрак!
20
Travellingman07
Дата отзыва: 01 августа 2016
Мы останавливались в отеле Эрмитажа Museum на 3 ночи и были очень рады с полной точки зрения. Отель только открылся 3 года назад и удобства, и номера высшего качества. Единственное, чтобы иметь в виду - это то, что отель находится в жилом районе и в 15 минутах езды от Музея Эрмитажа.Спа хороший, но имейте в виду, что это очень ограничено, с небольшим бассейном (не для купания) и парная и сауна. Хорошие удобства, но маленький.Кроме того, мы пошли в итальянский ресторан, который является частью гостиничного комплекса и не слишком впечатлен; вы можете получить лучшую итальянскую стоимость в другом месте за гораздо меньшие деньги.В целом, мы были довольны нашим пребыванием и вернемся.
20
Anastassia K
Дата отзыва: 01 августа 2016
Бронировали номер полу люкс на две ночи, отель красивый, номер просторный, всё очень чисто и безупречно. Персонал тоже очень вежливый, обходительный и внимательный. Не удалось позавтракать, не могу прокомментировать его качество. В номер заказывала чай, кофе, также по моей просьбе приготовили свежевыжатый сок из фруктов, которые не числились в меню-что очень приятно.
20
688t_c
Дата отзыва: 31 июля 2016
Мы останавливались в Отеле Эрмитажа на 4 дня во время нашего санкт-петербургского тура. Персонал очень дружелюбный и любезный; они действительно старались изо всех сил, чтобы ответить на любые вопросы и потребности. Номер был чистым и очень удобная кровать. Два ресторана на территории отеля, вы можете использовать или крышу и большого на первом этаже, и для закусок в баре; бар подавать еду. Еда была хорошая, выбор блюд на завтрак. Определенно остановился бы здесь снова.
20
Manuela G
Дата отзыва: 25 июля 2016
Отель не близко к Музею Эрмитажа, поскольку можно было бы думать, что это довольно близко, хотя к проспекту Невского, который является главной улицей на улице. Петербург включая рестораны и шопинг. Отель Эрмитажа находится в Старом дворце, полностью отремонтированном недавно, и каждое внимание к деталям было взято. Отель щедрый и «очень российский» в интерьере (прочитайте много золота везде), и номера отличные. Мы останавливались в полулюксе, который был очень просторным с гостиной два, телевизоры с плоским экраном, очень удобная большая двуспальная кровать и огромная ванная с душем и ванной и туалетом Тото с биде. Завтрак «шведский стол» потрясающий с любым типом еды, о которой можно думать и даже шампанское. Консьерж, возможно, не был более предупредительным в организации экскурсий. В целом отличный отдых, который я хотел бы повторить!
20
Anne C
Дата отзыва: 25 июля 2016
От арфиста в переднем вестибюле приятному многоязычный персоналу нет никакой детали, на которую выходят. Безупречно чистый с Восхитительными номерами с мылами Гермеса, нагретыми сиденьями для унитаза и отличной едой. Я возвращаюсь этим летом, и это будет один из основных моментов поездки.
16
judy77
Дата отзыва: 21 июля 2016
Мы наслаждались нашим пребыванием здесь. Персонал был дружелюбным и услужливым, столовая очень хорошая, и отель самый привлекательный. Ванные немного ограничены, на мой вкус - я считаю, что это, жаль, что было достаточно места в ванной для одного человека за раз. Однако, отель находится в хорошем месте, и, кроме ванной, мы не можем пожаловаться на этот отель.
20
BomiPardiwalla
Дата отзыва: 19 июля 2016
Самый большой Музей в мире с бесценными Коллекциями необходимо всем. Потрясающая лестница и искусство и статуи и мебель ошеломят все. Вход немного крутой и отдельный для иностранцев видеокамеры. Но это необходимость. Он не увидеть, почти на короткий тур на каждом этаже. Карта этаж ведет вас.
12
bruceSydney
Дата отзыва: 17 июля 2016
Это стильный отель не без недостатков.Мы обнаружили:1., несмотря на ее имя, ее связь с Эрмитажем в лучшем случае небольшая. Для отеля, который помещает больше 300 гостей, у него есть три трансфера автобуса и две приехали каждый день. Учитывая, что автобус занимает около 20 человек, вы должны заказать трансфер заранее или рисковать пропустить его.2. Трансфер возвращения занял около 30 минут в забитую движении около не намного меньше, чем время, что нужно, чтобы дойти пешком.3. У отеля есть машина, где можно купить билеты музея, но вы можете купить их в интернете или в машинах в музее.4. по прибытии в музей у нас не было больше приоритета, чем больше никто с билетом.5. Нет никакой информации в номере о музее.6. нас перевели в полулюкс, который был стильным и очень удобным, но служба уборки номеров, ухудшаемая ежедневно. Например, мы не получили меньше полотенец каждый день, и один день ни наши бутылки воды, ни туалетной бумаги не заменили.7. Ресторан Кетрин the Great оправдывает имени, и мы обедали там.8. Завтрак предлагал хороший выбор, но из-за отсутствия английского языка какой-то персоналом нам дали неправильный порядок дважды и стали свидетелями других гостей, жаловались, что их заказ не приехал как раз к ним, чтобы сесть на автобус до 10.30 утра.Хотя в отеле есть обещание и очень его имя стройки выгоду, мы рекомендуем остановиться в отеле поближе к музей, если посещение его является вашей главной причиной того, чтобы быть в Санкт-Петербурге.
20
ObjectiveTraveler3
Дата отзыва: 14 июля 2016
Замечательный. Абсолютно не пропустите картины Леонардо. Иногда музей настолько полный и туры, очень раздражает, что было бы хорошо зарезервировать закрытый день только для организованных туров. Возьмите аудиогид, чтобы выпить панорама музея как иногда описания, а не на английском языке и увидеть основные номера, и нужно увидеть обстановка.
20
Kauwes
Дата отзыва: 14 июля 2016
Мы остановились на две ночи в Отеле Эрмитажа в Санкт-Петербурге и абсолютно согласились, что не можем дождаться, чтобы остановиться здесь снова. Мы с мужем навещали нашу дочь новобрачная и ее мужа, и моя дочь настаивала, чтобы мы провели несколько ночей здесь. Мы так рады, что сделали это.С момента нашего прибытия персонал был под рукой, чтобы сделать наше пребывание приятным. Обслуживающий персонал и персонал на стойке регистрации взяли наши сумки с улыбкой и канун предложил нам холодные напитки, в то время как мы зарегистрировались.Я чувствовал, что у нас были некоторые немного необычных просьбы. Муж моей дочери должен был работать в нашу первую ночь, так и не отправить ее домой один, мы попросили, чтобы она была добавлена в наш номер на одну ночь. Мы дальше попросили добавить ее к нашему завтраку и на следующий день добавить и ее и ее мужа, чтобы получить только. Все было о быстро и гладко.Сам отель, включая наш прекрасный полулюкс, был замечательный, чтобы наблюдать, не говоря уже о хорошем. Каждая деталь, которая отражает великолепие Музея Эрмитажа, просто прекрасная, и отлично обрабатываются. Наш номер безупречно чистые и в хорошем состоянии. Обслуживание номеров было также превосходным.Я рекомендую взять тур в музей. Я рекомендую заказать по прибытии и плану на весь день. Музей Эрмитажа - мероприятие.Одно из наших любимых летние открытий было Летней Террасой на отеле. Открылся только во время прекрасной погодой летом, он имеет прекрасный вид на город и прекрасные места для отдыха. Есть очень хорошее меню напитков и закусок, презентабельное на iPad. Если это становится немного холодно, одеяла быстро предоставляются.Мы также наслаждались завтраком "шведский стол". Моя дочь, конечно, не могу дождаться, чтобы вернуться и забрать его. Мой зять был взволнован, со свежим unagi (угорь), и я лично считаю, что кофе были превосходны. Как всегда, персонал был приятным и очень любезным.Очевидно, один из наших любимых отелей всего времени, и это хороший аргумент. Спасибо, Эрмитаж!
20
Golijoon
Дата отзыва: 13 июля 2016
Да, это прекрасное место, очень оживленное, во время сделать летнего сезона и множества туристических и настойчивых людей с их нам хватало, постарайтесь забронировать онлайн, у вас будут отдельный вход и короткая линия! Вам это целый день, чтобы посмотреть, что все кроме музеев в среду и пятницу открыт допоздна, постарайтесь сходить днем во Дворец и начать свой день с небольшого Дворца через дорогу, ваш билет касается его, и посмотрите самую прекрасную коллекцию живописи этой стороны, Лувра и Британского музея, нам очень понравилось!
20
jcb2901
Дата отзыва: 11 июля 2016
Нам очень понравился отель. Это было все, чего мы ожидали, и даже больше. Легко дойти пешком или очень в центре улицы Пит, но стоит того. Обслуживание было превосходным, и номера были одними из самых лучших, в которых я останавливался, и я - сноб отеля, который останавливается в Four Seasons и т.д. регулярно. Очень рекомендую.
20
HorshamBel
Дата отзыва: 09 июля 2016
Я забронировал этот отель, думая, что он находится рядом с "State Эрмитажа и были разочарованы, когда я узнал, что это не было в любой степени. Тем не менее, расположение отличное - отель находится недалеко от Метро и, возможно, в 15 минутах вниз до Невского проспекта. Район казался более спокойный и более расслабленной, чем очень оживленные районы музея.Я не могу упрекнуть этот отель, все было потрясающим. Мы были номерами повышенного класса люкс, который был отличным. Номер убирали два раза в день. Персонал был очень дружелюбным и эффективным, мы провели здесь 4 ночи и не пришлось ждать на стойке регистрации однажды, о нас всегда немедленно заботились. Мы здесь отмечали годовщину нашей свадьбы, и нас отправили, бесплатная бутылка шипения, чтобы помочь, празднуют, который был таким милым жестом. Определенно потрясающее место для празднования - и не беспокоится о расположении, это позволяет вам исследовать немного больше этого замечательного города.
12
RimboofLondon
Дата отзыва: 06 июля 2016
Нормальный отель, с бесполезный персонал (за исключением стойки консьержа). Номер был прекрасным, но скучно и, давайте будем очищены, не далеко в главной роскошной категории. Они торгуют на имени, но это не важно, и я подозреваю, то, за что владельцы платят. Это немного далеко, но город для прогулок, так что это не слишком большой проблемой. В общем, хорошее название, средний отель. Сауна и СПА выглядели хорошо, но они взяли состоянию использовать его, так что оставьте его!
12
stanislavast
Дата отзыва: 06 июля 2016
Год назад я уже оставляла отзыв о гостинице Эрмитаж совершенно в другом ключе. За год отель значительно испортился. Итак: 1. Скорость вашего завтрака напрямую зависит от скорости официанта Вас обслуживающего, и колеблется от 5 минут до получаса. Если Вас не устраивает сервис на завтраке, лучше сразу позвать менеджера (желательно каждый день), возможно лимон нарежут и принесут быстрее, и Вам не придется ждать полчаса. Омлет с ветчиной будет еще и с сыром, поэтому обязательно предупредите о своей аллергии, если таковая имеется. 2. Консьерж. Если его нет на месте, а такое в пятницу было возможным, то сотрудники отеля вряд ли Вам что-то посоветуют. Девушка искала в гугле отзывы(прочитанные мною до), так что Вы тоже можете сделать это самостоятельно. В прошлом году консьерж отправил в музей за городом, в день когда он был закрыт. 3. Если Вы жалуетесь на ресепшн на оборванные шторы утром, это совсем не значит что их починят к Вашему возвращению вечером. 4. Будьте аккуратны с панелями(прикрывающими трубы) в ванной, они в любой момент могут отвалиться и отдавить Вам ногу. Персонал на ресепшене конечно извинится, но не более. Можете прихрамывать дальше. 5. Вечерний сервис видимо не предусмотрен, и если Вы окажетесь в номере, а потом выходя не включите кнопку уборки (должна загореться красным цветом), вряд ли закроют шторы и приберут номер. 6. На ресепшн Вам обязательно объяснят почему Вы не правы и что все происходящее случайность. И другие мелочи в виде не работающего входа usb(который не работает абсолютно во всех номерах). Итог: Если Вы не стеснены в средствах, то вполне можете попробовать другое место. Ресепшн нужно обучать. Housekeeping нужно обучать. Местоположение у гостиницы отличное, неподалеку от Невского проспекта и Аничкого моста. Интерьер тоже достойный, но его будущее с таким подходом к уборке вызывает сомнение. Номера просторные. Третьего раза (проживание) скорее всего не будет.
20
Inna K
Дата отзыва: 04 июля 2016
Мне и моему мужу (он парижанин и впервые в Санкт-Петербурге) очень понравилось жить в гостинице "Эрмитаж".
Персонал очень профессиональный и приветливый и готов был помочь в любых ситуациях, причем абсолютно весь, с которым мы контактировали. Это очень приятно. Номера гостиницы просто великолепные! Кровать очень удобная. Завтраки свежайшие и вкуснейшие! Спасибо! Мы были счастливы быть в нашем прекрасном Санкт-Петербурге с таким комфортом и душевным приемом! Не попробовали только СПА, потому что были только 3 дня. Надеемся в будущем сможем вкусить все прелести 'этого чудесного отеля!
16
chris_butler_uk
Дата отзыва: 02 июля 2016
Во-первых, много отзывов здесь фактически для Музея Эрмитажа, НЕ для этого отеля.Отель прекрасный (см. ниже), но, несмотря на его имя, это нигде не около музея. Музей составляет 3 км далеко. Это - две остановки на метро (станция составляет 500 м так из отеля). Есть бесплатный трансферный автобус - но только три раза в день с самым ранним отъездом в 10: 30.Мы фактически шли большинство дней, и это достаточно приятно, но далее, чем большинство людей хочет попробовать.Сам отель стильный. Наш номер был довольно небольшим, но мы забронировали через отель. com так, вероятно, не получил лучшее. Область не отличная для туристов... близлежащие бары, магазины и рестораны - вполне бюджет - конец, не, что большинство гостей в отеле после.Мы в значительной степени только спали там, но персонал был доброжелательным и предупредительным каждый раз, когда мы попросили у них или о чем-либо.
20
mk557
Дата отзыва: 29 июня 2016
Красивые, множество потрясающие произведения искусства и сокровище. Очень много народу и потребовалось бы три дня, чтобы взять должного этот музей. Был там в течение полдня, и это было очень людно. Не хватает времени, чтобы оценить произведения искусства, позолоченные номера и лестницы. Думаю, что найм легко гида будет кстати. Был здесь в рамках тура круиза. Обязательно посетите это место в Санкт-Петербург.
16
Mary-Beth E
Дата отзыва: 29 июня 2016
Мы планировали особенный отдых в отеле State Hermitage Museum. Я понял из описания, что это не было около самого Музея Эрмитажа. Он находится не в застроенной торговой зоны, но есть несколько ресторанов, парикмахерских, магазинов, винных магазинов... вокруг и так как мы активные те, что это было в нескольких минутах ходьбы от Александр Невский-Авеню для нас.Красивое здание, икебана в великолепном лобби и в основном услужливый персонал.Нашей проблемой была неразбериха с нашей бронью. Я поменял наш заказ от обычного номера до Полулюкса (определенно стоит цены при наличии. ) Я сделал это по телефону, но не получил номера подтверждения или indentification. Будучи неудобно я послал несколько писем по электронной почте, просящих чек. Они были очень любезны с информацией и документацией, необходимой для нашего себе другие на получение визы, но я не получил сообщение относительно менялись бронирования. Я попросил, чтобы наш гид позвонил в отель и проверил повысили категорию номера, и она сделала, послать мне письмо о ее разговоре с отелем. Конечно, когда мы приехали не было свободных полулюкс. Так как мы зарегистрировались - очень шумный, ужасная группа французских колонками на стойке регистрации. Я не мог поймать достаточно, чтобы понять, что проблемой были всего слишком их голоса были громкими и спорными. Мой подход был напротив отеля, что я думаю, бросил персонал для кольцевой. Когда сказали не было никакого полулюкс, доступного, я предоставил объявления о постоянных телефонных звонков и электронной почты от моего гида в Санкт-Петербурге. Я думаю, что помогло, что мы останавливались на 5 дней. Они пытались "для нас более удобными, переместив нас до одного, пока они занимались расследованиями, но я вежливо останавливался на стойке регистрации. После нескольких попыток входа назад, чтобы проверить с кем-то нас поселили в номер "полулюкс". В любом случае персонал пытался быть любезным и вежливым.Номер был замечательным. Красивый просторный, большая и очень чистая и хорошо оборудованная ванная, удобная кровать и красивая гостиная. Было радостным письмо от менеджера, и позже мы получили бесплатную тарелку с фруктами из-за проблемы с бронированием.Мы ели в итальянском ресторане, соединенном с отелем, и это было очень хорошо, хотя и несколько дорогой, конечно, это Россия. Шведский стол на завтрак был хорошим, обильным, с отличным выбором. Мы прибыли в выходные, и я был рад, чтобы к щедрым порциям Мимозы с завтраком. Обслуживающий персонал был восхитительно-эффективным, внимательным и такой дружелюбный, как один был с ними.Было приятно вернуться со дня touristing в сопровождении живой музыки в лобби. Один из администраторов был немного подлым, по моему мнению, но другие компенсируют его с любезностью и знаниями. Персонал машины в театр и концерты были доступны для немного меньше, чем стоимость такси. После развлечения вы можете позвонить и сделать, чтобы они забрали вас. Такое королевское отношение.Наш номер был очень тихим и в то время как, если выходится изначально школа было тихо.Я рекомендую этот отель для тех, кто хочет побаловать себя до Императорского опыт с дружелюбным, услужливым персоналом и отличными завтраками в районе, который не слишком далеко от интересных достопримечательностей с некоторыми ходить пешком.И если у вас есть лишними движение в ресторан через и улицу небольшое расстояние для их хлеб сыра!!
20
dianawahoo
Дата отзыва: 28 июня 2016
Мы потратили дополнительные 3 дня в Санкт-Петербурге, после этого от нашего Круиза реки Viking, и очень рады, что мы сделали! Нам очень понравилось в этом отеле - это не прямо в центре, но всего в 2 остановках метро от центра всего. (Метро стоит приблизительно 30 центов и простое в использовании. ) Персонал был очень услужлив, и мы купили билеты Эрмитажа в прилавке прямо в лобби. Обязательно возьмите пакет, который включает в себя вкусный завтрак "шведский стол". Это историческое здание, которое было полностью модернизирована; жарко сиденье для унитаза было весело сюрпризом. Очевидно, номера отличаются; Наш номер был просторным и очень удобная кровать. Мы думаем, что, возможно, был с подогревом пол в ванной. Это было отличным выбором отеля посетить центр Санкт-Петербурга.
12
Anna R
Дата отзыва: 27 июня 2016
Посетили данный отель в конце июня 2016 года. Как раз в ночь, когда в городе грандиозно проходило мероприятие под названием "Алые Паруса".
Сразу оговорюсь, что мы путешественники со стажем.
Видели разные отели в России и не только.
Поэтому роскошность официального отеля Эрмитажа не спрятала от нас явных промахов(
1. Бритвенный набор отсутствовал. Удивительно для пятерки такого уровня.
2. В номере 529, в ванной комнате, под столешницей ванны, необходимо провести обработку от плесени и воспользоваться герметиком)
(Фото делать не стала, просто больше не купалась)
3. Ребята! Ваш завтрак и так скуден! Но, простите, когда в 10.30 уже нет круассанов. Совсем нет и не приносят. С фруктами печаль, про дубовый бекон даже говорить не буду. Три завявших салатных листа, одна мятая черри и сухие огурцы!
Посуда пустая и грязная стояла 7 минут на столе. Забрали только после сурового взгляда.
Мы занимали столик для двоих, рядом с колонной. Так вот на боковом декоративном элементе колонны слоем лежала пыль и крошки! (Напомню, у отеля 5! звезд)
Скатерти не отглажены, порой и постелены криво.
И всё это за 2000 рублей с носа! Явная и неприкрытая наглость и некомпетентность!
Такого кошмарного отношения к утреннему приёму пищи гостями, мы не встречали нигде!
К горничным никаких вопросов. Работали незаметно и чисто.
Номер Премиум достаточно комфортен для двоих. Мебель качественная, оформлено добротно и продуманно до мелочей. Постельные принадлежности выше всяких похвал.
А вот халаты и полотенца жестковаты.
Электронная система удобна, все кнопки подписаны, но и интуитивно можно сообразить.
Ресепшен работает вальяжно.
В ресторанах не успели побывать.
Верхняя терраса работает только с 15! часов. Есть еще спа, но туда не дошли.
С парковкой сложностей не испытали.
20
Alexey G
Дата отзыва: 23 июня 2016
Отель оказался для меня открытием. Я про него раньше даже не слышал. Несмотря на некоторую помпезность, или "имперскость", если угодно, отель тем не менее уютный. Как это сочетается, неизвестно. Большой номер, удобная кровать, свежая мебель и ремонт, ощущение чистоты и очень приличный завтрак. Все при нем.
20
olejnik_polina
Дата отзыва: 22 июня 2016
10 июня состоялась наша свадьба в отеле Эрмитаж. Объехав практически весь город, мы остановились именно на нем, потому что отель нас покорил своим убранством, торжественностью, сервисом, расположением и конечно потрясающим петербургским названием с первого раза! Именно то, что мы искали! Как молодожены мы были весьма требовательны и сейчас с уверенностью можем сказать, что мы не разочаровались! Отмечали на последнем этаже в зале Фон Кленц. Нашим гостям в кол-ве 90 человек места было достаточно, всех удивила терраса с видом на крыши Петербурга. Там была возможность у наших гостей погулять, расслабиться, пофотографироваться и полюбоваться закатными видами города. Так же мы остались довольны сервисом, обслуживанием, отдельная благодарность банкетному менеджеру Сабине! Работала с нами очень профессионально и дружелюбно, полностью можно на нее положиться при организации мероприятий! И конечно номер... У нас был шикарный выход на балкон, мы смогли организовать незабываемую фотосессию! С утра нас пригласили в СПА, где утро мы провели вдвоем. Спасибо отелю Эрмитаж за организацию самого счастливого дня для нас! Возьмем за традицию посещать Ваш отель каждый год в июне, не смотря на то, что мы жители Петербурга) Александр и Полина)
20
lilo_mag
Дата отзыва: 15 июня 2016
Шикарный отель. Советую провести вечер на террасе с великолепным видом на город. В принципе, до центра не так уж далеко, минут 15-20 пешком. Из минусов: платный СПА комплекс, пятна на покрывале, принять душ, не создав потоп в ванной комнате, невозможно, сложности с регулированием температуры воды, отсутствие чайного набора. В остальном всё на высшем уровне, в т.ч. и оснащение комнат.
20
Teacher_Maty
Дата отзыва: 12 июня 2016
Отель находится в спокойном месте на тихой улице с односторонним движением. Интерьеры красивые в классическом стиле, подстать главному музею города, оформление богатое с размахом в светлых тонах.
Персонал вышколенный, очень услужливый.
Номер был очень просторный, шикарная кровать, есть все необходимое для комфортного отдыха, все новое, свежее, качество уборки безупречно.
Завтраки великолепные, как в лучших отелях Европы и даже лучше.
Остался очень доволен этой гостиницей. Единственное, что не очень удобный подъезд, днём постоянная пробка.
20
ElenaSushko
Дата отзыва: 24 мая 2016
Номер люкс шикарен, но, возможно, много пустого места. Не открываются окна((.. Огромная очень удобная кровать, шикарная ванная комната с обалденным большим душем! Ммм...)) Обслуживание хорошее, очень понравилась игра на арфе в холле отеля, жаль, что не много успели застать. Впечатления хорошие, отдых удался!
16
Mike E
Дата отзыва: 07 мая 2016
Останавливался здесь на 4 ночи перерыва. Положительных - богатый и роскошный вид в отель. Отличный сервис, особенно персонал на завтрак. Хороший широкий выбор на завтрак (мы не ели здесь в вечернее время, хотя). Хорошо оборудованные номера, которые были красиво и тихо (за исключением того, что бы не было чая / кофе) Расположение не было в порядке, как мы наслаждались ходьбы от главных достопримечательностей, но не один для вас, если вам нужно быть более важным. Такси - Вы можете заказать такси через консьерж, но вы будете платить в два раза дороже за эту привилегию. Это было единственное разочарование, так как сотрудники советовали не платить больше, чем определенное количество, и все же отель взимает больше. В целом хороший отель и дружелюбный внимательный персонал.
20
Juka_spb
Дата отзыва: 05 мая 2016
Долго искали отель для сборов и брачной ночи. Этот отель устроил нас всем! И шикарным,дорогим, классическим интерьером; видами на город с террасы на последнем этаже (фото получились супер); обслуживание на высоте, помогали подобрать номер; разрешили машину поставить на свою стоянку; очень спокойная атмосфера, в холле красивый стеклянный купол, вазы, кресла, столы, колонны; на брачную ночь в номере стояла ваза с фруктами и вроде шампанское :) Считаю это единственный отель с таким утонченным вкусом! Лучший в городе. Обязательно посетите этот отель.
20
olganenilina
Дата отзыва: 03 мая 2016
Роскошный отель в самом центре.Дорогая мебель, шикарные кровати, с которых совсем не хочется вставать, ванная комната большая.Все продумано до мелочей и отвечает всем потребностям.Завтраки просто восхитительны.
Десерты очень вкусные! Обслуживание и сервис на должном уровне.Отдельное спасибо хотелось бы сказать консьерж-службе, несколько раз к ним обращались и всегда получали отличный сервис.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур