- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Санкт-Петербург
- Отели
- Гранд Отель Мойка 22
Гранд Отель Мойка 22 5*
Рейтинг отеля:
9,110001
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
200
До аэропорта:
21 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Банкетный зал
Спорт
- Фитнес-центр
- Йога
- Групповые занятия
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
- Принтер
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Продажа билетов
- Трансфер
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Меню подушек
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
16
Maria R
Дата отзыва: 04 апреля 2026
Отель подходит как для бизнес-туристов, так и для поездок с семьей. Мы заранее просили о раннем заезде, и нас действительно заселили на два часа раньше, это было приятно. Также мы остались очень довольны прекрасной локацией, и номеров, который нам достался. Он был тихим и выходил окнами во двор, а не в атриум, так что можно было открыть окно и впустить свежий воздух, для нас это важно. Вау эффект произвела очень приятная встреча, швейцары в отеле - суперкласс! Всегда окружат заботой при заезде и выезде. Также очень понравился бар при отеле на первом этаже. Теперь о том, что нужно доработать, и оба момента связаны с сервисом. Первый: обслуживание на завтраке. Заказы путают ежедневно и по несколько раз, это странно, приносят чужие заказы. Подходят на прием заказа неподготовленные и без меню, не могут порекомендовать что заказать. Кажется, что систему нужно перестроить - закрепить официантов за конкретными столиками, чтобы они запоминали, кто что заказал. В отзывах фигурирует игристое на завтрак, однако его нет в свободном доступе, не предлагается оно и официантами. Во всяком случае, нам не предложили ни разу. За все время пребывания видели его у гостей лишь однажды, видимо, у них был день рождения. Второй вопрос по сервису - это номер. Уборка происходит каждый день, но все время какие-то шероховатости: то грязную посуду не уберут, то чайные пакетики не положат. Вообще, от отеля такого уровня ждешь, что халаты, тапочки, чашки, чай, зубные щетки - все это будет по количеству гостей автоматом, а на деле каждый раз нужно звонить и выпрашивать. Более того, даже после звонка могут проигнорировать просьбу и ничего не принести. Хорошая новость в том, что оба недочета можно устранить путем обучения персонала. И, пожалуйста, попросите сотрудников не начинать разговор с гостями словами "смотрите, у нас проблема". Желаем удачи и развития!
4
Людмила Ш
Дата отзыва: 05 января 2026
Отзыв о чайной церемонии в Гранд Отель Мойка, 22
Я посетила чайную церемонию в Гранд Отель Мойка, 22, с семьей 1 января 2026 года. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
Персонал не проявлял интереса к гостям, создавая ощущение недостатка внимания. Что касается самой церемонии, то чай был посредственным, а закуски — разочаровывающими. Пирожные и сендвичи не вкусные , совсем не соответствовали описанию и выглядели усталыми и несвежими. Вкусовые качества оставляли желать лучшего, что особенно огорчает с учетом высокой стоимости.
Рекомендую пересмотреть подход к организации подобных мероприятий, чтобы соответствовать заявленному уровню сервиса. Очень плохо , 😨
Еда откровенно ужас:
Первый ярус: сендвич с лососем норм, абсолютно безвкусный, но ок.
Сендвич с огурцом, это просто что-то, хлеба больше, чем огурца.
Сендвич с чем-то острым, то же самое, вкус хлеба, затмевает все, если хлеба в два раза больше начинки.
Ярус номер два:
Рулет с икрой, икра сухая и заветренная, это позор.
Драник с мясом, ужас полнейший отдавать блюдо ледяным.
Рулет с бужениной переморожен так, что вместо буженины чувствуешь вкус холодильника.
Третий ярус:
Орешек вкусный
Павлова ок, ягоды отличные вопросов нет только к ягодам.
Муссовый десерт не разморозили, классно похрустели льдом.
Эклер тоже шляпа, четно говоря.
Подытожим, чаепитие ужасное (кстати, чай вкусный, ягоды и пирожное орех, все,что понравилось)дело не в обслуживании, а в том, что таким мраком нельзя кормить людей, нам принесли перемороженные, застоявшиеся заготовки, заветренные блюда и это отвратительно.
Такой едой стыдно кормить людей.
Спасибо за испорченное утро
Людмила 8(903)644-73-43.
LSh🖤
20
Iuriispb
Дата отзыва: 24 октября 2025
Посетил завтрак в отеле Кемпински. Очень все понравилось, хотя забыл попробовать знаменитые сырники с вареньем. Три вида красной рыбы (масляная рыба, конечно, не красная), красная икра подается с блинами и сметаной. Яйцо бенедикт с лососем также присутствуют в меню и включены в пакет «шведский стол». Прекрасные десерты и хороший выбор фруктов. Сыры и нарезка высокого качества также предлагаются гостям. Прекрасные свежевыжатые соки и кофе. Единственное, что меня смутило, хоть я и не пью спиртное, что в таком приличном отеле на завтрак вместо шампанского предлагают какой-то жуткий крымский горлодер – я пригубил, пить невозможно. Сервис выше всяческих похвал. Любителям вкусно поесть и прекрасно провести время настоятельно рекомендую. Непременно вернусь и не один раз! Спасибо вам огромное!!! До новых встреч!!!
20
Агния Д
Дата отзыва: 07 августа 2025
Хороший отель, обслуживание на высоте, все дружелюбные и приветливые
Сам номер оставляет лучшее впечатление, чисто убранный, новая мебель, уютный. Есть все необходимое: шампуни, гели, зубные щетки, халаты и тапочки.
На 9 этаже есть ресторан с видом на зимний дворец, можно подняться и полюбоваться Питером
Так же в стоимость номера входит хамам, сауна и тренажерный зал, что очень приятно
Отель находится в центре города, близко к дворцовой площади, очень удобное местоположение
Были первый раз в этом отеле, всё понравилось
8
Вита К
Дата отзыва: 13 июня 2025
Отвратительный сервис: завтрак в чайной комнате ждали 1,5 часа, в мини-баре номера обнаружили пустую бутылку от колы, вода в стекле на второй день исчезла - появилась в пластике, в соседнем номере лаяла и выла собака - жаловались, но отель ничего не предпринял. Очень разочарованы - никогда не вернемся!
4
DmitryN L
Дата отзыва: 30 мая 2025
Уважаемые владельцы и будущие постояльцы отеля Мойка 22, Я хотел бы поделиться своим негативным опытом пребывания в вашем отеле, который, к сожалению, не оправдал моих ожиданий и оставил меня разочарованным. Во-первых, номер, в котором я остановился, нуждался в серьезном ремонте. Мебель выглядела устаревшей, а чистота оставляла желать лучшего. Запах в номере был затхлым, и проветрить помещение, открыв окно, было крайне сложно. Во-вторых, сервис нуждается в улучшении. Персонал не всегда проявлял дружелюбие и отзывчивость, а некоторые запросы по обслуживанию номеров не были выполнены в разумные сроки. Это создало ощущение, что гости не воспринимаются всерьез. Также стоит отметить, что шум извне заметно мешал отдыху, особенно ночью. Внутренние шумы от кондиционеров и вентиляции не оставляли шансов на качественный сон, и по утрам ощущалось полное разбитое состояние. Номера повышенной категории расположены в зоне лифтового холла, и не сложно догадаться, что двери лифтов открываются и закрываются с шумом. Особое внимание хочу обратить на мелочи, которые за последние годы существенно ухудшились. Эти изменения явно не в лучшую сторону и негативно сказываются на общем впечатлении. К сожалению, я ожидал более комфортного и приятного пребывания. Вероятнее всего, в текущем состоянии что-то изменить будет сложно, и я рекомендую обратить внимание на более современные отели, которые обеспечат вам качественный и беспроблемный отдых. Надеюсь, что в будущем вы сможете улучшить качество обслуживания и условия проживания в вашем отеле. __________________________________________________________ 尊敬的莫伊卡22酒店老板和未来的住客， 我想分享我在您酒店的负面体验，这次经历不幸没有达到我的期望，令我感到失望。 首先，我入住的房间亟需进行大修。家具显得过时，清洁程度让人不满意。房间内有霉味，打开窗户通风非常困难。 其次，服务需要改进。员工并不总是表现出友好和热情，对客房服务的一些请求也未能在合理的时间内处理。这给人一种宾客不被重视的感觉。 此外，外面的噪音明显影响了我的休息，尤其是在夜间。空调和通风系统的内部噪音完全没有让人高质量睡眠的机会，早上醒来时感到非常疲惫。提升类别的房间位于电梯大厅区域，不难猜测电梯门的开关会产生噪音。 我还想特别提到一些细节，这些细节在过去几年中明显恶化。这些变化显然没有朝着更好的方向发展，负面影响了整体印象。 遗憾的是，我期待更舒适愉快的入住体验。在当前状态下，可能很难有所改变，我建议关注更现代的酒店，这些酒店能为您提供更高质量和无忧无虑的休息。 希望未来您能够改善酒店的服务质量和居住条件。
12
Sabina N
Дата отзыва: 30 апреля 2025
Бронировали номер за месяц до свадьбы и сразу предупредили, что нам будет нужен ранний заезд. Однако за день до приезда нам сообщили, точнее мы сами этот момент узнали на всякий случай снова, что возможность раннего заселения зависит от выезда предыдущих гостей, то есть, как они выразились, «комплементарно, если будет возможность». Такое отношение создаёт ощущение, что главное для отеля — максимизировать прибыль, а не услышать и поддержать гостей, особенно в такие важные моменты. Предупреждение было, что это свадьба!
Акция «третья ночь в подарок» — отдельный разговор. Это не скидка, а маркетинговый ход: цена за ночь просто пересчитана так, чтобы казалось, что одна «подарочная». В итоге никакой реальной выгоды.
Также нас ввели в заблуждение по поводу завтраков — при бронировании сказали, что они включены, но по факту этого не оказалось. Персонал на ресепшене сам не владеет полной информацией о тарифах и условиях, что вызывает недоумение — особенно от отеля такого уровня.
Номер изначально предоставили совершенно не тот, который мы обсуждали при бронировании. Хорошо, что у нас было время разобраться и поменять его, но если бы такой возможности не оказалось — ситуация осталась бы нерешённой.
Всё это — не про 5 звёзд, а про формальность и коммерческий подход без настоящего сервиса.
Единственный искренний плюс — швейцары. Вежливые и деликатные.
20
Nadya1980
Дата отзыва: 28 апреля 2025
Гранд Отель Мойка 22 — это действительно прекрасное место для отдыха! Он расположен в самом центре Санкт-Петербурга, рядом с такими достопримечательностями, как Эрмитаж и Дворцовая площадь…. Уютные номера и красивое оформление действительно создают особую атмосферу. А команда отеля, которая не только профессионально выполняет свои обязанности, но и создает дружелюбную атмосферу, — это всегда большой плюс. получили не только комфортное размещение, но и отличный сервис, что делает отдых еще более приятным…. отметили день рождения мужа в таком замечательном месте! Комплимент от отеля — это всегда приятный жест, который делает праздник еще более особенным.
Завтраки в отеле — это отдельная тема, особенно если они разнообразные и вкусные. Гостеприимство — важная часть любого отдыха, обязательно вернемся к вам снова
12
Лариса А
Дата отзыва: 14 апреля 2025
Мнение об отеле диаметрально противоположно.
Успех делает команда. Даже когда не все хорошо, человеческий фактор может изменить ситуацию.
Забронированный номер не соответствовал нашему ожиданию. Мы ничего не требовали, кроме как повышения категории соответственно с доплатой. Сотрудники отеля были любезны и очень искренне пытались нам помогать.
Кроме менеджера Екатерины, которая позволяла себе грубости как с коллегами, так и с нами гостями. С ее слов номеров нет и не предвидится. А предлагаемые варианты сотрудников отеля она пресекала грубыми окриками. Это было странно. С ее стороны только одно предложение - президентский люкс с доплатой 30 тыс. в сутки. (у нас было 3 ночи). Эпопея длилась долго и оставила неприятный шлейф. Мы, по сути, потеряли день. (Номера имелись в наличии как на сайте отеля, так и на других ресурсах.
В результате уехали на встречу, а наши вещи перенесли еще в меньший номер. Ситуацию исправила другая смена около 12 ночи, у которой нашлись и номера, и желание помогать гостям. За что им большое спасибо.
Утром я поблагодарила Екатерину за ее «гостеприимство», и получила новую пилюлю «доброжелательности.» Человек представился ее начальником, и в весьма некорректной и громкой форме на глазах других сотрудников с пеной у рта рассказывал какая это прекрасная девушка, а вот мы не очень…
Не берусь утверждать, что между людьми есть личные отношения, и мужчина защищает свою пассию, но выглядело это именно так!
Номерной фонд в отеле оставляет желать лучшего. Отсутствие нормальных шкафов, ломающиеся двери, электрика, работающая таким образом, что, если вы вдруг ночью захотели посетить ванную комнату у вас есть два варианта: фонарик от телефона, или полный свет в номере, и это в улучшенном люксе за 78.000. руб.!
О ежедневной смене белья даже речи нет. Все трое суток мы так и не дождались второго халата в номер.
Завтраки восхитительные, поварам большой респект, девочки, обслуживающие гостей прекрасны. Обстановка дружелюбная, и мы расслабились.
На третий день пребывания повторяю заказ (латте), на что получаю от официантки пояснение, оказывается за кофе нужно платить… Спрашиваю, - почему 2 дня в стоимость завтрака кофе включено, а сегодня новые правила?
Ответ ошарашил: Я говорит не знаю, но надо заплатить…Вызвали менеджера, которая естественно удивилась такому повороту дела, как и мы… Девушка просто перепутала действительность с желаемой ею действительностью.
Но что ошеломило, так это отсутствие желания во всех случаях принести элементарные извинения.
Ни Екатерина, ни ее начальник, ни официантка, ни ее руководитель, никто не сказал простого - извините.
Вернусь ли я в 5 звезд за весьма нескромные деньги?
Считаю, что гости, оплачивая услугу, имеют полное право ее получить. В данном отеле этого не происходит! А тот персонал, который это понимает и делает все возможное что бы быть на уровне, не в почете, как и гости, за них обидно!
Так что искренние слова благодарности всем тем, кто выполняет свою работу с любовью к людям!
20
Angelina
Дата отзыва: 02 февраля 2025
Великолепная локация, интерьер, персонал! Приехали побродить по Питеру и отвлечься, остановились в номере Гранд де Люкс с видом на Мойку. В шаге от отеля Дворцовая площадь. В двух шагах Невский проспект. Обязательно пройдите к Невскому, свернув на Волынский переулок и выйдите на Конюшный проезд. На углу упретесь в Пышечную, в которой пекут пышки по рецепту 1958 года.
20
Go44855357572
Дата отзыва: 17 января 2025
Мы останавливались в отеле на Рождество. В целом всё было отлично. Но не успели мы переварить приятное послевкусие от пребывания в отеле, как получили от них горькую пилюлю. Вдруг пришло сообщение, что с моего счета безакцептно списана сумма 3200 рублей и сделал это отель. Я сразу позвонил на рецепцию и спросил - что за дела? А мне отвечают - а это за маленькую бутылочку красного вина из мини бара. Я обалдел! За все годы поездок по 30 европейским странам и России и проживание более чем в 200 отелях мы пользовались мини баром всего дважды - в "Вавельберге", поскольку там это включено в стоимость. А тут при выезде из отеля спросили - пользовались мини-баром? Я, естественно, сказал, что нет. Неужели кому-то пришло в голову, что заплатив такие деньги за люкс и получив в подарок бутылку вина за 1500 рублей мы еще и маленькую бутылочку за такие деньги распили??? На рецепции сказали - ладно, ладно, сейчас оформим возврат. Действительно, сразу прислали чек и деньги вернули. Без извинений.
Очень обидно, когда тебя за глаза назначают воришкой. Могли ведь либо поверить, либо позвонить и уточнить..
4
Elena Zhelenkova
Дата отзыва: 19 декабря 2024
От того, что когда-то было отелем Кемпински - отеля с именем, уровнем и достоинством ничего не осталось.
Мойка 22 позиционирует себя как место, связанное с культурой («для любителей балета»). А вы можете оказаться в месте для любителей очень громких корпоративов прямо за дверью вашего номера.
Останавливалась 19.12.2024. В общем холле на втором этаже проходил корпоратив с характерной разухабистой музыкой и ведущим.
Недопустимо для адекватного отеля проводить мероприятия, которые жестко нарушают комфорт ВСЕХ гостей отеля в общих зонах.
Как и недопустимо для отеля 5 звезд, устраивать тусовки, идущие вразрез с собственным позиционированием.
В итоге слышимость в холлах и номерах - как на концерте.
Никаких предупреждений о предстоящем мероприятии отель сделать для гостей не посчитал нужным. Более того, персонал на ресепшн делает вид, что они не знают, во сколько мероприятие начнется и во сколько оно закончится. (Серьезно?!)
В чайной гостиной одновременно проходило еще 2 других мероприятия (!!!) и поесть там было невозможно. Никаких предупреждений об этом даже при заселении персонал не делал.
Номер Гран делюкс не соответствует ни фото на сайте, ни представлениям о комфортном номере повышенной категории . Просто выкладываю фото.
В итоге, из-за невыносимого шума, мне пришлось выехать. Деньги мне не вернули.
Предлагаю действующему менеджменту определиться, хотят ли они управлять банкетным залом или отелем 5 звезд напротив Эрмитажа.
Персонал абсолютно безразличен к гостям и, вообще, к происходящему. Хотелось бы поблагодарить только старшего портье Андрея за его внимание и заботу. К сожалению, не в его силах было исправить ситуацию.
20
Olga Kupranova
Дата отзыва: 25 октября 2024
Превосходный отель, останавливались на пару дней во время праздника «Алые паруса». У нас был обычный номер с видим во внутренней двор. Завтраки превосходные - с шампанским, есть шведский стол, и можно выбрать горячее блюдо по меню. Самый большой плюс отеля во время праздника, что так как ты живешь на этой территории тебя пропускают к дворцовой площади. На крыше отеля есть ресторан, с которого можно наблюдать салют во время праздника. В отеле есть подземный паркинг. Когда мы подъехали к отелю нас встретил сотрудник отеля , мы не успели поздороваться как он нам вручил по конфете «Ленинградская», мелочь казалось бы а создало нам сразу настроение.
8
Василий Г
Дата отзыва: 11 октября 2024
Проживал в данном отеле по рекомендации друзей с 14-15 июня
Второй раз остановились в октябре с 9-12
Отель честно не оправдал ожидания . 5* увы не 5*
Хорошие завтраки , персонал в ресторане на завтраке отличный им большое спасибо .
Номера очень старенькие , пошатанные шумные кондиционеры , постельное белье очень жесткое , странно что приходилось заказывать чайный набор в номере его нет , чайный набор приносят а воду , в номере уборка плоха , приходится постоянно звонить и просить принести , то воду , то чай , то косметические наборы , чашки вообще не мыли три дня , просто ставят грязные
было много нюансов которые к большому сожалению отель не ставят в 5*
Приехал бы я в этот отель снова ?Однозначно нет . В Санкт Петербурге есть отели с отличным сервисом , данный отель к сожалению не относится
А вид из номера это вообще огонь , люкс с кроватью у окна где ходят люди …
20
Curious30598240899
Дата отзыва: 03 октября 2024
ОТличный отель! Достойный восхищения. Номера и виды из них просто восторг. Обслуживание великолепное. Рестораны в высшей степени великолепны. Чайная комната достойна отдельной похвалы. Огромное спасибо персоналу во главе с управляющими.
20
Natalie E
Дата отзыва: 28 августа 2024
хорошие цены, хороший комфорт и вполне нормальные удобства, впечатления нормальные , все хорошо , понравилось , обслуживания на высоте , все грамотные люди работают. Персонал вежливый , приветливый
Еще раз можно будет вернуться туда.
12
Sizova S
Дата отзыва: 18 августа 2024
Были в отеле первый раз и больше не остановимся. В целом неплохо, но точно не 5 звезд и не уровень Кемпински.
Из плюсов:
1. Шикарная локация, 2 шага до Эрмитажа.
2. Красивый нижний холл.
3. В целом неплохие завтраки, хотя блинчики были совсем невкусные, а яйца пашот кислые (видимо их делают в уксусе) и подают их на малюсеньком тоненьком кусочки хлеба с 2 граммами гуакамоле, которое нужно искать с лупой. Но можно найти что поесть на любой вкус: каши, все виды яиц, творог, сыры, мясо, рыба, фрукты, выпечка и тд.. Еще немного странная локация завтрака-как будто на проходе, не слишком уютно.
4. Достаточное количество полотенец, хорошие
тапочки и халаты.
Из минусов:
На этажах и в номерах низкие потолки и сами номера крошечные и загромождены мебелью. Большинство номеров superior выходят внутрь здания и окна не открываются. Нам повезло у нас были окна на воздух и видно было кусочек неба. Сам номер максимально простой и неудобный, никаких атрибутов 5 звезд не заметно. Душ весь треснутый и брызгал во все стороны, на креплении он не держался и либо падал на голову, либо резко начинал бить в стену. Гигиенические принадлежности просто лежали кучей около раковины и их минимальное количество. В ванной нет мусорного ведра-приходилось носить весь гигиенический мусор в комнату. В спальне же наоборот нет бумажных салфеток и приходилось за ними ходить в ванную. Шкаф для одежды итак маленький и в нем еще стоит холодильник. Нет ни чая, ни кофе машины, зато выставлены платные орешки за 750 рублей. О том, что чайник и чай можно попросить в номер узнали из отзывов-никто эту информацию не предоставил.
На прикроватных тумбочках настолько огромные лампы, что невозможно положить личные вещи: книгу, телефон и тд-очень неудобно.
Ну и самый неприятный момент касательно и технического оснащения номера и сервиса в данном отеле. На третий день, уходя из номер первый раз включили кондиционер. Вернулись через 2 часа с прогулки-в номере по прежнему 26 градусов, хотя он и работает. Тут моя дочь начинает страшно чихать, у нее краснеют глаза, отекает нос и т.д. У меня просто немного защипал нос и горло. Сразу скажу, что за полтора часа до этого она ничего не ела и не пила и она не аллергик, поэтому у нас собой даже не было никаких таблеток. Я спустилась на ресепшен и попросила антигистаминные. Сотрудник с безразличным лицом сказал, что у них нет. Я объяснила, что у меня в номере задыхается ребенок-ответ был такой же-у нас нет. Только после вопроса, не хочет ли он выяснить, что не так с кондиционером - спросил номер комнаты.
Ни предложил помощь, ни посоветовал ближайшую круглосуточную аптеку-ничего. Я сама сбегала в аптеку и до 12 ночи приводила в чувства ребенка. Были ли предприняты какие-то действия со стороны работников отеля-нет, никто так и не пришел, не позвонил, очевидно что всем было все равно. При выезде просто проверили есть ли оплата и попрощались, как прошел отдых не спросили - ну может оно и к лучшему :)
Итог - однозначно не рекомендую, не стоит своих денег. Лучше немного доплатить и остановится в том же Гранд Отель Европа.
8
Светлана С
Дата отзыва: 06 августа 2024
Давно хотели остановится в этом отеле. Удобное месторасположение, хорошие завтраки.На этом пожалуй все. При заезде сотрудник отеля, принимающий багаж почему то грязными руками хватает бутылку с водой у моего сына со словами в 5-и зв гостинице сами воду не наливают. Ну о кей! Дак почему же в 5- зв гостинице:
- вещи при заезде не помогли доставить в номер
- нужно просить бритвенный набор
- нужно просить постоянно воду
- нужно просить утюг и доску
-нужно видеть, как не вытерта пыль после уборки
- нужно просить пополнить мини бар (всего то сладости) и ничего в итоге не приносят
- нужно просить отремонтировать включение света: чтобы включить его в туалете, нужно включить его сначала во всем номере, как вам такое в 5- за гостинице например ночью?
- в номере было также полно Комаров !!
- и душ весь брызгал в разные стороны, но опять просить просто устали!
4
Daniil A
Дата отзыва: 12 июля 2024
Ужасное место, за свои деньги я получил вид на стеклянный треугольник во дворе, ужасный, дешевый и главное старый номер, не соответствует 5 звезд, воняет старостью, запутанные коридоры, убогие номера. Очень расстроен, туалет в ужасном состоянии, могу еще добавить, что вся мебель в плачевном виде
8
Игорь О
Дата отзыва: 05 июля 2024
Тройка регионального уровня. О пяти звездах речь не идет.
1) номер класса бизнес - размером с туалет в нормальном отеле;
2) сервис можно описать одной ситуацией: заранее бронировали террасу для важного мероприятия (стол на 6 человек). За час до события отменили бронь в связи с каким-то внезапно образовавшимся мероприятием. Что для 5 звезд непозволительно. Ни извинений, ни альтернативных вариантов предоставлено не было. Это тотальное неуважение к гостям.
3) номера старые, уставшие с тяжелыми запахами.
Цена не соответствует ни качеству, ни уровню обслуживания.
Крайне разочарован и никогда больше здесь не окажусь.
8
Dream58563812342
Дата отзыва: 11 июня 2024
Кроме местоположения, отель не соотстаует своим звездам. Нам прекрасно улыбались на ресепшн. Потом нас провел до номера молодой человек, попутно рассказывая о "исторических" кладках стен, оставленных специально. На мой вопрос, какого года постройка, он смог назвать лишь век. Хотя!!!!!! Как мы потом увидели, этот год, как марка, указан на все пакетиках, стаканчиках и тп. В номере мебель пошарпана. Прям отбитые уголки и тп. Принесли в номер фрукты. Целиком яблоки, груши. Порезать нечем. А резать надо было . Такое ощущение, что из ближайшей "5". Ими можно гвозди забивать. Из плюсов - шампанское и ручные конфеты. Ресторан - отдельная история. Дресс код просто смехотва. Приходили люди в спортивных костюмах и барсеткой 😂😂😂😂😂😂😂 (2023 год!!!!!!!!!!). Также сидела компания, у которой бутылки водки под столом из сумки выпадали.... Это был треш. Моё личное заключение - мало иметь здание в исторической части города. Надо бы ему соответствовать.... 😒😒
20
Владимир Ч
Дата отзыва: 12 мая 2024
Прекрасно расположенный шикарный отель . Настроение при заезде создают великолепный швейцар , который каждый день угощал конфетами , приятные сотрудники ресепшена, доброжелательный сотрудник, помогающий с багажом и рассказавший что и где расположено в отеле . Они задали неповторимое настроение нашему пребыванию в отеле . Также хочется отметить старательных горничных , уборка на 5 .
Завтраки в отеле на любой вкус: каши, омлеты, яичницы, сырники , оладьи, блины с красной икрой, свежейшая выпечка, премиум сыры и колбасы, йогурты собственного производства , фрукты-овощи свежайшие и другое .
Сам номер , у нас 3-местный был, неплохой, все работало . Приятная ванная комната с душевой кабиной и ванной .
В спа центр не пошли из за неоправданно высокой цены на массаж 5000₽/час, сходили на соседнюю улицу за 3000₽ в салон на тайский массаж после дороги .
Расположение отеля очень удобное , по центру города в пешей доступности по большинству исторических объектов и ресторанов .
В целом, осталось положительное впечатление об отеле , однозначно , будем рекомендовать его своим знакомым!
20
Александр З
Дата отзыва: 06 мая 2024
Замечательный отель с очень дружелюбным и профессиональным персоналом. С очень удобным расположением, многое в шаговой доступности, рядом есть остановка метро. Имеется собственная подземная парковка - очень удобно! Вкуснейший ресторан с видом на крышы города. Одно но, номер стандарт маленький и нам троим, с ребенком на дополнительном месте, было тесно и некуда убрать 2 чемодана, для двоих будет достаточно.
12
Наталья К
Дата отзыва: 03 мая 2024
Номер супериор не соответствует заявленному на сайте, окно у нас выходило в отель, не во внутренний двор, а в зал отеля, окно ни открыть, ни проветрить, то есть без окна было б логичнее. В бронирование была указала кровать Кингсайз, это кровать не менее 180 см, но у нас была 160, поэтому с маленьким ребенком спать крайне не удобно! В остальном отель советую, завтраки отличные! Может это нам просто с номером не повезло(
20
Анна Ш
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Прекрасный отель в историческом стиле с великолепным месторасположением , прям на дворцовой площади и набережной реки Мойки . Весь персонал очень приятный. Номера очень уютные и красивые. Завтраки шикарные с игристым . Бар с великолепным пианистом в пятницу и субботу .чайная гостиная и великолепный панорамный ресторан на 9 этаже .очень рекомендую для путешествий и комфортного отдыха и гастрономических удовольствий .
20
Александр С
Дата отзыва: 22 октября 2023
Очень хорошее качество отеля. Прекрасная атмосфера при встрече и в лобби отеля. Отдельная признательность швейцару отеля за его профессиональные подход, умение поддержать беседу и поддержку за все время нашего пребывания в отеле.
Уютный бар для отличного семейного отдыха после прогулки по городу - качественные блюда и напитки для неспешной беседы в комфортной обстановке.
Самые положительные впечатления от чаепития с набором свежих пирожных и кексов за авторством кулинаров отеля.
Рекомендуем отель для пребывания самым взыскательным постояльцам!
Ирина и Александр
Гости из Москвы в прекрасном Санкт-Петербурге
12
christiosha
Дата отзыва: 12 октября 2023
Несмотря на великолепное расположение и уют гостиницы, все испортил наш выезд. Персонал гостиницы обсчитал нас нс 4000 рублей... Более того, я написала дважды в отдел резервации о возможной ошибке, мне никто и никогда не ответил... очень жаль что в такой гостинице такой низкий уровень отдела резервации и управления.
20
Ольга
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Местоположение-топ! Приветственный напиток. Рядом все основные достопримечательности.Завтраки отличные.В номерах раскладывается диван,для нас было актуально) Подушки мягкие, утопаешь в них. Готовят каждый вечер номера ко сну, что тоже приятно.Утюг и доска по запросу в номер. При заселении нас в номере ожидал комплимент в виде игристого, фруктов и конфет, приятно)
У нас не было нареканий. Вернемся обязательно!
20
Сергей Х
Дата отзыва: 20 августа 2023
Все отлично. Завтраки замечательные. Локация-лучшая в городе. Обслуживание на 99% отличное, за одним редким исключением (белл-бой у входа в отель это прям как в советском кино, своеобразный чел с каменным лицом и таким же обслуживанием). В остальном, весь персонал крайне благожелательный и приятный в общении. Ресторан на 9 этаже, увы, это дно. Да, потрясающий вид, но само качество блюд это ниже низшего. То, что выдается за стейк рибай за 3,5₽ по факту только плохо прожаренное мясо. Шеф явно из ПТУ. Ни о какой прожарке «medium-well» и речи нет-вам просто принесут испорченное жаренное мясо-это не стейк. Десерт груша в чем -то там это особый вид безвкусицы в прямом и переносном смысле. Были вчетвером, заказывали все разное, но еда не понравилась всем одинаково. Персонал подобран на троечку. Цены выше разумного. Из веселого: проссеко , которое в лобби наливают бесплатно и в любом количестве, в ресте стоит 7,5₽/бут., но это так, к слову.
20
mverev2008
Дата отзыва: 03 августа 2023
Отель расположен в отличном месте: на берегу канала и 2 минуты до Дворцовой площади. На крыше расположен видовой ресторан, откуда открывается прекрасный вид! Персонал в отели работает на «5»! Всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Мест для парковки у отеля всего 7 (100 руб./час). Но вблизи всегда можно найти места. Нам всё понравилось!
16
Manahov
Дата отзыва: 16 июля 2023
Отель понравился, номера хорошие, тихие. Все достаточно современное и ремонт не древний. Из плюсов есть ресторан на 9-м этаже с красивыми видами. Из минусов завтраки слабенькие и дорогие, раза в 2 дороже, если выйти в город и там позавтракать.
20
Julia V
Дата отзыва: 14 июля 2023
Прекрасно провели время в Гранд Отель Мойка 22. Отель ничуть не потерял после ухода бренда, всё по-прежнему на высоком уровне - великолепный сервис, вкусная еда, комфортные номера. Заметно, что руководство отеля уделяет много внимания деталям, обучению персонала, чистоте и оснащению номеров.
20
Rina
Дата отзыва: 13 июля 2023
Для меня это один из лучших отелей Санкт-Петербурга. Я была в нем и когда он был в сети Кемпински, и уже после их выхода из сети. Завтрак разнообразный, персонал очень доброжелательный, конечно, один минус - высокая цена:))))
20
Анна
Дата отзыва: 19 апреля 2023
Шикарная крыша с рестораном! Можно не бронировать. Открываются в 15. Хоть раз стоит прийти. Там шикарный вид на центр города и по крыше можно пройтись . Меню приятное. Персонал вежлив и не напыщен. В Москве на такую крышу брали бы депозит чтобы столик заказать. Здесь все проще и очень хорошо! Рекомендую.
20
Natia K
Дата отзыва: 31 марта 2023
Побывали в отеле с 20 го до 27 го Марта. Большая компания-9 человеков. Первый ночь не спали хорошо, так как в номере было очень неприятный запах и сама комната не прямоуголная. Попросили поменять и на следующий день сразу поменяли комнату. Весь персонал очень вежливый и очень приятно с ним общаться! Спасибо всем за такое отношение. Очень приятно видеть везде живые цветы, и запах приятный! Вообщем отель очень приятный!
4
Елена Д
Дата отзыва: 21 марта 2023
Локация отеля вполне. Завтраки сносные. Персонал равнодушен и непрофессионален. В отеле очень шумно. И небезопасно. Провела в нем бессонную ночь, так как в соседний номер ночью(около часа) заселили очень шумную компанию. В двухместные номер заселили человек 5 веселых и очень шумных персонажей! Персонал отеля проигнорировал мою просьбу навести порядок . Поэтому мягкие подушки (а подушки действительно мягкие) мне были не нужны, так как поспать мне так и не удалось из-за шума за стеной и в коридорах.
В общем, если любите Тарантино и смотрели его фильм "Четыре комнаты" - очень рекомендую Гранд Отель Мойка 22. Разыграют все как по нотам.
16
Марина А
Дата отзыва: 03 марта 2023
Расположение отеля идеальное- Эрмитаж вот, Невский вот))) номера очень элегантные, присутствуют предметы искусства. Мы были в начале декабря и присутствовали на рождественских утренниках-очень впечатляет. В отель есть небольшое спа. Отличный ресторан с видовой площадкой. В лобби очень внимательный персонал. Вкусные завтраки. Отличный рум-сервис. Ну а меню подушек-это что-то. Брали омолаживающие)))
4
stanislav b
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Зашёл с детьми по рекламе Рождественской ярмарки в отеле. "Ярмарка" оказалась единственным киоском, в котором предлагался в т.ч. б/а глинтвейн за 300р, а вместо продавца было объявление заказывать в баре. В баре светловолосый бармен сказал ждать 10 минут. Подойдя через 8 минут, я увидел, что бармен занимался своими делами. На моё напоминание он ответил - Подождите 10 минут (!). Когда я возмутился, он всё же пошел и просто повернул в киоске краник на самоваре. Глинтвейн мы получили в бумажных стаканчиках, а в качестве "сервиза" был картонный подстаканник...И такого "сервиса" ещё надо было ждать 10 минут, а потом - до вскипания клиента!
...Эстетически такая подача - это уровень кофе из KFC. Причем обслуживание в KFC намного быстрее и доброжелательнее.
Для сравнения - несколько лет назад в венском Хилтоне (по идее, это отель ниже уровнем) глинтвейн подавался в атмосферных керамических чашках с рождественским орнаментом. Казалось бы мелочь, но...
Абсурдно, если без иностранных кураторов некогда качественный сервис так быстро скатится назад к стандартам советской столовой, при этом сохранив мировой уровень цен...
16
Григор П
Дата отзыва: 18 ноября 2022
отель хороший место положение отличное персонал дружелюбный но есть но , в ванной комнате через двое суток под полотенцами нашли чужое нижнее белье значит полотенце не всегда меняют после проживания гостей вызвали горничную она забрала посмеялась и все!
4
Alena Z
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Грязный номер, чужие волосы везде, а штанга в душе падает тебе на голову- вот во что превратился отель. Сделав звонок на ресепшион получаешь ответ от человека по имени Кирилл- а в чем проблема? Ну да? Неприятность ! А что вы хотите от меня? В 1.30 ночи? Вы серьезно? Ну как минимум извиниться . Как максимум- вы позиционируете себя как 5 звезд? Удивительно, а обслуживание как в мотеле у дороги! А эти жуткие волосы в ванной? А эта штанга, которая сов сего размаха упала на голову? Это ок? Да?
Что случилось с отелем? Как так можно было испортить такой чудесный отель?
20
Oxana
Дата отзыва: 01 августа 2022
От всей души выражаю благодарность Виолетте за организацию нашего семейного отдыха в вашем прекрасном отеле! Мы остались в восторге от ваших дружелюбных сотрудников, вкусных завтраков, вида из номеров. Расположение отеля очень удобное в самом центре города. Вернёмся ещё ни раз в ваш замечательный отель!
12
Ivan G
Дата отзыва: 27 июня 2022
Отель хороший, номера качественные. Слышимость есть так как видимо старое здание. Девушки на ресепшн и на завтраке были новенькими, пожелаем им поскорее набраться опыта. В целом норм, но это не похоже на Кемпински - отношение к гостям как в гостинице Интурист в далекие времена )) отвык от такого сервиса, жаль, ведь отель очень удобно расположен и есть подземный паркинг.
Иван.
16
Lara
Дата отзыва: 30 мая 2022
Случайно выбрав этот отель , Кемпински, нашла его удивительно интересным для прогулок по Петербургу. Расположенный в бывшем доходном доме Калугиных , отель был открыт в 2005 году . И это единственный отель этой сети в Петербурге. Хотя выбранный номер Делюкс предполагал вид на город .., но в действительности - это стена и крыши , которые очень огорчили меня . И предлагаемые, любезно, другие номера были ещё хуже. Пришлось остановиться на первоначальном варианте. А виднеющийся вдали храм Спаса на Крови , немного смягчил удар от столь неудачного вида из окна . Конечно же хотелось бы ,чтобы на сайте отеля был четко указан вид из окон . А отель милый , тихий , номер чистый , стильная ванная комната . И комплимент в виде конфет ручной работы на сланце был приятен! Порадовал тот факт что лифтом может пользоваться только проживающий в отеле при помощи ключа от номера . Администратор всегда на месте и к нему можно обратиться с любым вопросом и пожеланием . Хороший завтрак, и в связи с тем , что заполняемость была небольшая , заказы на горячее принимали официанты. А в основном ресторане, еда не понравилась , особенно якобы фирменный салат с крабами , но виды на город были захватывающими .
Отель без изысков , но с хорошей локацией . И для одинокого путешественника, запланировавшего большие прогулки по Питеру , вполне пригоден ! Выходишь из отеля и через пару минут ты стоишь на Дворцовой , особенно это интересно в полночь , когда уже схлынули толпы туристов и ты один.. ну почти один ..))) глаза в глаза с историей.. Так что забирай только воспоминания, оставляй только следы !
20
Svetalana S
Дата отзыва: 10 мая 2022
Классный отель, вкусная еда, своя парковка (главное заранее бронировать), приветливый и профессиональный молодой персонал! Обязательно вернусь, чтобы насладиться роскошью Петербурга еще раз! Ребята со стойки размещения очень милы.
8
маша
Дата отзыва: 09 мая 2022
Плюсы: номер сам по себе хороший (ремонт, мебель и тд), расположение отеля
Минусы: отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники на ресепшене, не в состоянии решить какой-либо возникший вопрос например, дали не тот номер, который был обещан мне, (резервировала с видом на город номер улучшенный вместо стандартного (специально для вида), дали с видом на обшарпанную стену), отказались что-либо менять, якобы ссылаясь на отсутствие номеров, разводя руками, предварительно я звонила за месяц около трёх раз, и они мне клялись, что номер будет 100% с видом на город.
Просишь что-либо сделать, касаясь уборки и тд, все делается спустя нескольких часов ( минимум трёх) только после моих напоминаний по телефону. Помимо того, один сотрудник на ресепешне говорит одну информацию, другой сотрудник говорит другое ( ясное дело, что кто-то из них врет для собственного удобства).
При заселении потратила 4 часа собственного времени на выяснение почему дали не тот номер, который был обещан, в качестве подарка принесли тарелку невкусных фруктов, шампанское и конфеты, которые никак не исправили ситуацию.
Не получила никакого достойного извинения и заглаживания их собственной ошибки.
Испортили все настроение ещё в начале поездки.
Еще один минус - никак не вентилируемые коридоры отеля, очень и очень душно.
Не вернусь никогда в этот отель.
Искренне не советую, только если хотите потрепать себе нервы, смело езжайте туда.
20
SofiiaStP
Дата отзыва: 24 апреля 2022
Чудное месторасположение отеля, в котором из окон видно Эрмитаж! Особенно удивили меню подушек (понравилась с вишневыми косточками), пена для ванны и детский комплемент (если попросить на ресепшен). На завтраках наливают игристое, а вечером в лобби раздают печеньки! Обязательно вернёмся сюда.
20
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Отель роскошный! Отдельное спасибо сотруднику Софие, очень оперативно заселили и ознакомили с отелем. Были впервые, обязательно вернёмся ещё раз.
Вкусные завтраки, большой выбор, шампанское на завтрак 😃🙏🏼 Вечером посетили панорамный ресторан в отеле, открывается прекрасный вид на город
Большое спасибо!
12
ANDREY G
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Этот отель полон противоречий.
В нем очень приветливые сотрудники. Но это первый отель на моей памяти где крышку унитаза надо приопускать каждый раз чтобы нажать кнопку для спуска воды.
Номера называются Superior, но при этом теснее стандартных в базовых Holiday Inn. Все очень плохо с рекламой. На вашем столе стоит вино комнатной температуры и прочая снедь, которую они вам продают. Это стоит все время вашего пребывания, и ты чувствуешь себя в рекламном проекте а не в номере пятизвездочного отеля за свои деньги.
Это отель, где каждый раз горничная в твоё отсутствие тебе включает телевизор с рекламой, где она же дотрагивается до твоей зубной щётки, носок, трусов, футболок, чтобы положить их как ей нравится.
Про завтраки надо конечно умолчать ибо все что связано с яйцами попросту ужасно. Почему так, загадка.
Выберите Асторию, если вы хотите настоящие пять звёзд а не это недоразумение.
16
Natsdrv
Дата отзыва: 09 марта 2022
Отдыхали в этом отеле с 6-8 марта. Был номер улучшенный люкс. Большой просторный. Были с маленькой собачкой. Приняли без проблем ( доплата за неё в день 2к) , принесли большую миску и пеленку. Но это не проблема. Ванная комната была и с душем и с ванной, в душе была лишь лейка с верхним поливом , отдельной ручки не было , это очень неудобно для девушек , тк голову не каждый день моешь и приходилось принимать только в ванной. Тапки , которые дают в номере только маленького размера , мужчина на ногу не натянет. Кондиционер в наше время нельзя было уменьшить и было очень душно , приходилось открывать окна , что небезопасно с маленькой собачкой ( номер 721). Гипоаллергенные подушки и одеяло предоставили , за это респект.
На входе очень хороший, любезный дворецкий , угощал конфетами и поднимал настроение !! Отдельное спасибо !
Посетили ресторан при отеле на 9 этаже , было все супер , очень понравилось , если бы не просроченный майонез к картошке фри на 2 месяца!!! Съели баночку и только потом заметили и горчица и майонез !! Испортили все впечатление за такие деньги и ожидаемый уровень!!!
Парковка для автомобиля есть , пускают без проблем , места есть.
Завтраки были отличные и Уборка в номере тоже! Рум сервис тоже хороший , достаточно быстро .
12
Андрей
Дата отзыва: 21 февраля 2022
За что позор этому пятизвездочному отелю? При заселении вас спрашивают, не желаете ли внести депозит в размере 5000 за каждые сутки проживания для оплаты возможных дополнительных услуг. Пока все нормально... Я отказался. Мне бар не нужен был. Далее, я поднимаюсь в номер и через минут 10 приходит сотрудник отеля и говорит мне, что необходимо "закрыть бар". Закрывайте, говорю я. Пока все ОК... Далее сотрудник отеля со столика забирает бутылку вина (0,375, цена примерно 700 руб. в магазине) и копеечные снеки, складывая их в сумку. Я в недоумении... Далее меня спрашивают, нужен ли мне холодильник. Я говорю, что нет. Сотрудник отеля закрывает на ключ холодильник... Я с глазами на выкат благодарю и сотрудник отеля уходит. Оказывается (узнал у друзей, проживавших в другом номере), в холодильнике 0,375 шампанского, пиво, водка, кола, соки и мелкие бутылочки водки, виски, коньяка и джина. Вопрос руководству отеля: это что за позорище, унижающее гостей и сотрудников отеля?! И это пятизвездочный отель! Впервые с таким позорным недоверием сталкиваюсь. Может кто-то из гостей и себя позорит, но уверен, что таких единицы... В любом случае, с момента, когда я отказался на ресепшене от внесения депозита, до входа в номер прошло не меньше пяти минут и все эти экзекуции можно было сделать до моего входа в номер! Румсервис круглосуточный и я могу заказывать что-то из барного меню в любой момент... Вы определитесь! Себя дальше позорить так будете, унижая гостей и свой персонал, при этом теряя клиентов, тогда снимите себе звезду одну или еще что-то придумайте другое. Но это не все "косяки" отеля. Остальное уже мелочи, за которые извинились, но два дня с половиной дня проживания в пятизвездочном отеле оказались не очень приятными. В субботу на завтраке был аншлаг и не было свободных мест. Вместо того, чтобы попросить нас немного подождать в холле отеля, предложив напитки (сок, воду, игристое....), хостес отметила нас и предложила пройти. И что мы наблюдали? Заваленные посудой несколько столов и полную посадку. Официанты ничего не успевали, но пытались... Выглядело это ужасно. Год назад завтрак подавали в ресторане на верхнем этаже, где много места и хороший вид из окна. В качестве извинений мы получили на следующий день письма с извинениями и фруктовые тарелки. В воскресенье уже все было идеально на завтраке, вероятно, из-за не полной посадки. Но и это не все. Друг заказал на 11 утра воскресенья сауну. Заказ он сделал приблизительно в 9:30. К времени его посещения сауна была еле теплой. А ведь могли проверить перед забронированным временем и отменить заказ с извинениям. За этот "косяк" он при регистрации выезда получил в качестве извинений конфеты. Хочется еще отметить, что в кармане халата в сауне оказалась такая дыра, что через нее на пол вывалился телефон... Но и это не все мелкие косяки. Отель уже далеко не молодой, но если это пять звезд, то будьте добры реставрировать мебель и детали интерьера. Я не говорю про какие-то мелкие царапины, а про, например, разбухший деревянный плинтус у входа в ванную комнату. А еще, лично мне, не понравился матрас, несколько жестковатый. Из плюсов: локация, чистота в номерах, приятное постельное белье, хороший завтрак (щведский стол и меню на заказ), большое меню подушек (стандартные подушки просто ужасны, хоть их и три на каждого) и ароматизированных солей для приема ванны и т.п. Но все эти плюшки померкли перед первым пунктом... Мы бронировали четыре номера. Я и мои друзья мягко говоря в недоумении и явном нежелании поселиться тут снова.
4
Денисов Юрочка
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Забронировал заблаговременно номер 737 , так хотел иметь красивый вид из окна на церковь Спаса на крови . 13 февраля приехал в гостиницу в 14-00 . Номер был не готов . Предложили прийти позже . Пришёл в 24-00 . Дали ключи ото 737 . Вроде все Ок . Но в ванной комнате наработали Краны . На просьбу переселить в номер аналогичный ответили отказом и очень вежливо предложили отремонтировать в течении 45 минут или часа все краны . Хорошее предложение сделали ближе к часу ночи . Да ещё было два предложения попить чаю и переехать в номер с доплатой …. Уважаемые гости Балчуг Кемпински … перед заселением проверяйте сантехнику в этой 5 звездочной гостинице . Пейте чай ночью пока сантехник все отремонтирует .
16
Dmitrii L
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Плюсы
Отзывчивый персонал на рецепции, отличные декорации к НГ в холле, живая елка, подарочки на НГ (глинтвейн в баре, шоколадка ручной работы в номере и пробники от Диор). Классический номер с диваном, минибаром, столом, большим жк тв. Премиальная косметика loccitane. Богатый выбор на завтрак ( апельсиновый фрэш, красная рыба 2 видов, выпечка, блины, фрикадельки, сыры и колбасы всех видов, игристое. Безупречное расположение в 100 метрах от Дворцовой. Комфортный спа на 9 этаже с видом на город, по записи, кроме вас никого не будет. В спа сауна, тренажёры, купель и комната отдыха. Поздний выезд до 15-00 как платине discovery.
Минусы
Из за высокой загрузки не апгрейдили номер для платинового клиента gha discovery. Но извинились купоном на чайную церемонию. При выезде в 15-00, после 12-00 блокируют ключ, нужно подходить заново. Неуютный зал на завтрак, на 1 этаже, очень холодно, столы один на одном, официанты бегают замыленные, не успевают. Раньше завтрак был в панорамном Bellevue с видом на город, было намного лучше. Заявленного просекко нет, только крымская Балаклава. В номере (833) периодически вырубается тв, работает на Смарте , видимо глючит. Над нами утром часов с 7 кто-то ходил на каблуках, хотя вроде 8-й этаж крайний жилой, мешало спать. Подарочный глинтвейн в баре ни о чем, то ли потому что подарочный, то ли… Подача в чайной кружке, вкус не насыщенный, пряностей не чувствуется. Подарочный сертификат на чайную церемонию не смогли воспользоваться, леди ин ред не смогла сказать о возможности переноса сроков. На рецепции сказали, что действует полгода (хотя там указан срок 26.12). Надеюсь, когда приедем снова- удастся воспользоваться. После 12-00 в день выезда кто-то зашёл без стука (видимо уборщица) и поспешно вышел. Видимо персонал не предупреждают о времени выезда гостей.
Но в целом, при хороших скидках (они бывают) могу смело рекомендовать.
20
firstface1984
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Я часто обедаю и останавливаюсь в отелях и из-за специфики работы часто провожу съемки в отелях. Кемпински это абсолют утонченности мечты среди пятизвездочных отелей Петербурга и не только. Настолько отработанный великолепный, персонифицированный сервис на протяжении многих лет сейчас редкость. Очень искренний и чуткий персонал! Спасибо Вам!!!!!
Салат с креветками бесподобен, остается любимым уже много лет. Коктейль Golnen Sun и шикарная винная карта пленили)
20
Юлия Ц
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Заходила в бар отеля Кемпински выпить кофе, поразило дружелюбие персонала! Выражаю признательность за отличное обслуживание шеф - бармену Антону Гридасову! Также приятно вдохновила новогодняя атмосфера отеля и небольшой новогодний маркет. За кофе спасибо отдельное!) Очень вкусный кофе! Всем рекомендую зайти!
20
Ekaterina
Дата отзыва: 10 октября 2021
Я посетила много отелей 5* в славном городе Санкт-Петербург, но с уверенностью могу сказать, что отель Кемпински - лучший! Приезжаю и по бизнесу и отдохнуть именно сюда уже много лет и могу сказать что отель держит свою марку эксклюзивности, красоты, лоска, шика и невероятной заботы о гостях. Прекрасное месторасположение, элегантные номера, изысканные завтраки, чуткое отношение, чистота, комплименты при заезде и внимание персонала, особенно со стороны Леди ин Ред, вот отличительная черта Кемпински от других отелей! Внимание и помощь в любое время суток-принести из аптеки лекарства, горячий чай с молоком и мёдом, если заболел, чуткое отношение к запросам и комментариям гостя, это заставляет вернуться обратно. Отдельное спасибо горничным, которые несколько раз в день делают номер уютным, чистым, домашним, поварам, которые готовят изысканные завтраки, Софии - менеджеру ресторана, где проходят чудесные завтраки, за индивидуальный подход, заботу и понимание. Эльмира, менеджер клиентской службы Lady in Red, сделает ваше пребывание незаменимым и исполнит любую просьбу, очень чуткая, добрая и обворожительная девушка. Александра, девушка на ресепшн, открытая, добрая, расскажет много интересных вещей! Приезжайте, отдыхайте, работайте и чувствуйте себя желанным и любимым гостем!
20
Oxana
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Огромное спасибо всему персоналу за дружелюбное отношение, вежливость и профессионализм, особенно хотели бы поблагодарить Виолетту из отдела продаж за то, что подобрала наиболее подходящие условия для нашего пребывания с ребёнком в вашем отеле! Мы остались в полном восторге от вашего персонала, все очень милые и улыбчивые! Прекрасное местоположение и вкусные завтраки! Теперь при каждой поездке в Питер, мы к вам!
20
Ольга
Дата отзыва: 26 июля 2021
В начале как и многие расстроились от такого номера, но в конце поездки осталось приятное и тёплое впечатление. Отличное белье, подушки, одеяла, хорошая косметика, уборка такое впечатление после каждого нашего прихода в номер)), ну и локация конечно самая лучшая. Парковались без проблем у отеля бесплатно , подсели на булочную рядом ( такая вкусная выпечка), за углом отличное кафе для завтрака , довольно известное и конечно saviv ( израильский ресторан), с одним из лучших поваров Питера . Караблики с экскурсиями прям у отеля. Везде ходили пешком , локация очень удачная.
8
akazanoza
Дата отзыва: 20 июля 2021
Кондиционирование в номерах работает плохо - в номере 640 температура не опускалась ниже 29 градусов при такой же температуре за окном. Мне сообщили, что это потому что "высокий этаж и солнечная сторона", однако сторона там как раз не солнечная, а мой коллега жил на 7м этаже, и у него не было проблем (если темп 24 и невозможность сделать прохладнее - это не проблема). В коридорах и холле тоже жара невыносимая. Ок, в городе жарко, 30, но ээээ. 5*??
В целом отель довольно устаревший - все ванны в тех номерах, где мы жили, были со следами ремонта сколов, например. Wi-Fi настолько медленный, что даже соцсети не работают нормально.
Из позитивного могу отметить сервис в целом и вкусные завтраки. Вопросы решали быстро, консьерж помог организовать всё, что просили. Однако в будущем я вряд ли вернусь.
4
антон
Дата отзыва: 24 июня 2021
При въезде вам не помогут с багажом. Машину стоит поставить в паркинг 4500 р! Кондиционер в номере не работает. В коридорах 40. Бургер стоит 2000. Номер продлить по выезду не могут. При выезде с багажом не помогут. Леди в красном никогда нет на месте )
4
Оксана
Дата отзыва: 22 июня 2021
Ржавая ванна, разбавленный алкоголь в баре, скудные завтраки и приписанные услуги, не работающий кондиционер, отсутсвие реакции от персонала.......
Не кому не рекомндую. Максимум 3 звёзды Отель, но не как на 5! Замечательное только местоположения.
На этом все(
20
Annushka0609
Дата отзыва: 01 июня 2021
Не первый раз здесь останавливаюсь, когда хочется сменить обстановку. Настолько комфортно, что хочется сказать, как дома. Люблю это место, поэтому как житель Петербурга иногда просто захожу сюда с друзьями посидеть в баре на первом этаже с бокалом вина или поужинать в ресторане Bellevue. Даже 8 летний сын всегда просит зайти сюда перед Новым годом посмотреть на елку. Один минус. Когда останавливаюсь здесь, выходить из гостиницы вообще не хочется. А зря. Ведь у отеля чудесная локация.
20
Ольга Р
Дата отзыва: 27 мая 2021
Отдыхали с семьёй с 9 по 14 мая 2021г.Отель прекрасный,с шикарным месторасположением и отличным видом на Мойку и Эрмитаж. Атмосфера -домашняя,уютная ,прекрасный персонал.В номерах царит чистота,простор и уют.Замечательное фойе отеля ,украшенное прекрасными живыми цветами.Так же хочется обратить внимание на великолепные завтраки .Очень хочется выразить слова благодарности управляющему отеля ,за ваш слаженный и организованный коллектив. Это ваша заслуга.Рекомендую к посещению с семьёй.
20
MAXIM Z.
Дата отзыва: 20 мая 2021
Один из лучших отелей в городе Санкт-Петербурге , удобное расположение, в шаговой доступности Дворцовая площадь, Эрмитаж, Невский проспект и Исаакиевская пл.,очень уютно , чистые номера, персонал очень доброжелателен и вежлив с гостями , превосходные завтраки ... Очень рекомендую ...
20
denis k
Дата отзыва: 17 мая 2021
Местоположение - идеальное. Дворцовая площадь, Невский, Конюшенная - все в двух шагах.
Атмосфера - домашняя, уютная и дружеская.
Сервис - высококлассное сочетание лучших мировых стандартов и теплого персонального подхода. Браво!!
20
Igor_Pletnev
Дата отзыва: 17 мая 2021
Замечательный отель. Прекрасная локация. Самый доброжелательный , профессиональный и внимательный персонал. Останавливаюсь очень часто и на протяжении многих лет. Качество обслуживания превосходит вполне доступные цены.
20
Oleg_T_Mow
Дата отзыва: 15 мая 2021
Это мой самый любимый отель в Питере! Очень оперативно работает ресепшен. Даже при наличии нескольких людей все очень быстро - и приезд и отъезд. Прекрасно оборудованные номера - чистота и уют. Прекрасные завтраки - прпробуйте яйца бенедикт. И конечно бар и винный погреб!! Кстати, очень удобно расположен - в центре, 100 метров от Дворцовой площади. Рекомендую.
20
Vova Polo
Дата отзыва: 14 мая 2021
Всегда останавливаюсь в этом отеле, вежливый персонал, уютные бары на первом этаже и на крыше, и вкусные разнообразные завтраки включая веганские. Больше времени проводил в отеле, чем в самом городе! Удобное расположения отеля до всех основных достопримечательностей и прекрасный вид как из окон, так и с открытой террасы на крыше не оставит равнодушными даже самых требовательных путешественников.
4
Tatiana V
Дата отзыва: 09 мая 2021
останавливались в отеле с 6.05 по 10.05 семьей с 2-мя детьми.
- уборка - отвратительная. оставляют после себя мусор и грязную посуду (даже после замечаний на следующий день посуду в номере не смогли убрать)
в первые сутки уборка вообще не пришла, на второй день пришла в 19.00 (в это время как раз пришли с прогулки и хотели переодеться к ужину)
туалетную бумагу забывают повесить. вечерний сервис приходит через раз.
- рум сервис работает отвратительно - борщ несли в первый день 1,5 часа, чай 40 мин (в итоге принесли не тот).
- завтраки достаточно скудные (для Кемпински!!!), выпечка отвратительная, сухая. за 5 дней ее похоже на обновляли. Даже дети не смоги есть круасаны. официанты слышат заказ через раз - приносят не то, что заказывали.
- в ресторане отеля на 9 этаже большая проблема с вином и чаем. молочного улуна в наличии не оказалось. 70 процентов заявленного ассортимента в винной карте - нет. официанты не подготовлены - на каждый вопрос бегают за уточнениями
- после всех вышеперечисленных недовольств решила обратиться к менеджменту отеля - заранее попростела организовать встречу на определенное время. ресепшн встречу подтвердил. На следующий день оказалось, что менеджер отеля н ев курсе и его тоже придется подождать.
Подозреваю, что продолжая в том же духе, ждать придется отелю Кемпински - следующих клиентов.
К слову сказать весь персонал очень молодой и постоянно извиняющийся. но вот только от извинений сервис лучше не становится.
12
Керим
Дата отзыва: 28 апреля 2021
Отель очень напоминает обедневшую аристократку. Шикарная история, неплохой сервис, идеальное расположение и треснутый унитаз, подкрашенная ванная, а пол под ковролином весь в буграх, видимо там вздулся паркет, включаешь электрику щёлкают автоматы, включаешь лампу - щёлкают громко автоматы, натуральный кипяток льёт прямо из крана (может это какой-то северный прикол), расходников для пятизвездочного отеля мало, ещё и 5 тыс за каждый день блокировка депозита, хотя крайне куцый мини бар- это считаю форменное грабительство.
Еда в ресторане на верхнем эт : в гребешках за 1400 руб, гребешков кот наплакал,, шампанское на завтрак (2500р на чел) крымское - вшивого качества, да и сам завтрак честно говоря так себе, вокруг полно приличных ресторанов, в два раза вкуснее, в три раза дешевле, в целом вкусные только колбаски и совсем нет тушенных овощей, хлеб совсем невкусный.
Отель как обедневшая и постаревшая графиня, ремонт 2006 года выпуска, оттуда же все краники (в общественных зонах могут даже царапаться) и сантехника из палеозоя.
Нет меню мини бара, надо скачать приложение.
Из бесплатного в номере бонаква- это совсем уныло для пятерки и отеля топ-10, была ещё шоколадка (вкусная, спасибо)
Плюсы
Лучшее постельное белье,идеальное расположение, историческое здание, вид на Эрмитаж, супер обслуживание, четкий консьерж, достаточно чистый номер (правда на второй день у нас забыли убраться, с 12-00 до 16-00 номер был свободен, не успели, видимо). Из плюсов утром быстро приносят вкусный кофе (600 р за две чашки). Консьерж организовали неплохую экскурсию в Русский музей, проблема в том, что хотели послушать про русский Авангард, а гид был не искусствовед, а больше историк. А еще после нашей жалобы горячая вода перестала кипеть
12
stdolotova
Дата отзыва: 28 апреля 2021
Отель очень мил, отдельное восхищение- выпечка в отеле: брецель вкуснейший!
Но!
Персонал отеля очень невнимателен и совершенно не имеет понятия о достойном отношении к гостям!
Нами был оставлен депозит за минибар наличными. За время нашего проживания сумма равнялась 15 тысячам рублей.
На этапе чек аута мало того , что мы были задержаны на 35 минут, ещё и вынуждены были доказывать персоналу, что мы этот депозит вообще отдавали.
Сотрудница , принимавшая их , утверждала , что мы их ей не давали! При этом, логично было бы понять , что в этом случае наш минибар был бы закрыт. На что, опять же, вынуждены были указать мы сами!!!
Нас заставили доказывать , что мы говорим правду!!!
Проверка камер заняла 25 минут , после чего депозит нам все таки вернули, но называть после этой ситуации данный отель пятизвёздочным просто смешно!
Все впечатление было перечеркнуто.
Нам не предложили никакой компенсации, вообще, поведение на ресепшн было таким, будто эта ситуация- норма.
Я крайне разочарована. До такой степени, что , несмотря на то, что мы останавливались в этом отеле ранее , это был уже пятый раз, что я вряд ли вернусь сюда снова.
8
Николай И
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Мы с супругой достаточно часто катаемся из Москвы в Санкт-Петербург. И в какой-то момент несколько лет назад решили потестировать дорогие номера высокого класса в пятизвездочных отелях. На этот раз наш выбор пал на «Кемпински Отель Мойка 22». Наша задача не восхищаться и не занудствовать, а дать объективную оценку личного опыта.
Началось всё с обмана. Мы заранее забронировали номер Суперлюкс Гранд с видом на Мойку площадью 42 квадратных метра. Бронь была подтверждена. Когда мы приехали в отель, то нас любезно поселили … в номер с видом на дворовый колодец, наверное, решив, что авось и прокатит. Мы, понятно, отказались и потребовали нас поселить согласно брони. Ожидание длилось почти час. В итоге нам сказали, что все такие номера, как мы забронировали, заняты и предложили занять номер с видом на Мойку, но … классом ниже. И привели в маленький двухуровневый номер, где как раз в туалет надо было подниматься по лестнице. Нам, кстати, по 60 лет. Хорошо, что мы пока еще в достаточно хорошей форме)) Поскольку был вечер, после поезда сил ехать в другой отель уже не было, мы остались. Но если это стиль заботы пятизвездочного отеля о своих клиентах, то я в шоке.
Далее только объективно.
Биде в туалете нет, как и прилагаемого краника возле унитаза. Занавески на ванной нет. Из-под двери душевой вода вытекает большой лужей. Зубных щеток с пастой, бритвенных наборов, мочалок нет. Одноразовых губок для обуви нет. Во время уборки ни шампуни (гели и кондиционеры), ни пакетики чайные, ни кофейные капсулы, ни минибар не восстановили?!?! Кондиционер не личный, а централизованный, гудит, как мусороуборочная машина. Мы его отключили, благо, пока еще можно открывать окна. Летом будет полная беда. Слышимость из коридора идеальная, все передвижения клиентов и открываемые и закрываемые двери для вас обозначены явно.
В прорекламированный на сайте оздоровительный центр попасть мы тоже не смогли. Типа «полная запись, мы заботимся о безопасности».
Поэтому если это и есть стиль пятизвездочного отеля, то получается, что до сих пор мы жили в Санкт-Петербурге в семи и восьмизвездочных отелях, а то и выше. И это наш первый негативный опыт на пути тестирования.
Для объективности должен сказать, что кровать хорошая, спалось хорошо. Питьевая вода была, ее восстановили после уборки. А также прекрасная кухня в ресторане Бельвью на 9 этаже. На завтраки мы не ходили, мы вообще по утрам не едим. Но ужин был великолепен во всех отношениях, спасибо шеф-повару и нашему официанту. И да, вид из окна на Певческий мост с Мойкой и Эрмитаж великолепен. Но это заслуга города, а не отеля.
Как итог, предлагаю всем, кто желает посетить Санкт-Петербург и проживать в комфорте высокого класса, выбрать другой отель. Высококлассных отелей в самом центре города, оправдывающих свою высокую звездность, в Петербурге достаточно, могу назвать с десяток нами опробованных. Обращайтесь лично. За этот отель больше двух с половиной звезд дать не можем. И никогда сюда не вернемся.
20
firstface1984
Дата отзыва: 16 апреля 2021
Потрясающий сервис в отеле, чувствуется уровень в каждой детали и улыбке, что сейчас редкость во многих пятерках, в ресторанах реально изысканно и вкусно, чувствуется персонифицированный подход к гостю. Особая благодарность сотруднице бара Von Vitte Анне за её профессионализм, душевность и радушие!!! Часто прихожу в отель на обед, кофе и с друзьями. Одно из немногих мест, которое реально соответсвует уровню пять звезд.
20
Олег
Дата отзыва: 16 февраля 2021
Вернулись сюда семьей 7 февраля на неделю , взяли два номера как и писали ранее .Со времени , прошедшего с даты последнего проживания ,в октябре ,ничего не изменилось . Сервис по- прежнему на 5 ! Чтобы вы не попросили в номер ( доп.полотенца, косметику, открывалку бокалы и т п, ) - любой ваш каприз, все будет у вас через пару минут . Уборка номера на 5 . (2 раза в день). Ничего не надо напоминать . Завтрак шедевральный ( красная Икра никуда не исчезла - попросите и через минуту она на вашем столе!). Ужин в ресторане Бельвю- Bellevue, по истине,лучший в Питере ! Блюда большие все свежее , гастрономическое! Каждому стоит попробовать - не пожалеете! Ничто из меню не может не понравиться !
Сервис и внимание девушек в красном- отдельная песня !
Вывод: вернёмся на неделю в апреле и отметим здесь день рождения !
20
Valeriy
Дата отзыва: 13 января 2021
Хорошее расположение. Хороший , длительный до 12-00 дня завтрак. Великолепный персонал.
Красивое Рождественское убранство холлов. Комплементы от отеля.
Хорошие виды из панорамного ресторана на завтраках.
8
Анастасия К
Дата отзыва: 04 января 2021
В период новогодних праздников решили посетить ресторан в отеле Kempinski (Bellevue). Нисуаз, луковый суп, стейк - все очень и очень посредственно. К стейку подают картофель фри... и это уровень французского ресторана со стоимостью стейка 1900р. Из французского там только название, кухня готова соревноваться разве что со столовыми средней руки.
20
Андрей Д
Дата отзыва: 22 декабря 2020
Хорошее место расположение, центр города, в двух шагах Дворцовая
площадь.Приветливый и доброжелательный персонал, хорошие завтраки по меню, все на высоком уровне. Немного огорчили цены ресторана, наверно именно по этому клиентов там вечером практичеки не было, пустой зал.
20
Олег
Дата отзыва: 10 ноября 2020
Провели пять чудесных дней с супругой и дочерью с зятем . Отель кемпински Мойка не разочаровал . Отвратительный отзыв от сумашедшей мамаши с годовалым ребёнком ,написавшей ,что ее заселили между психами не принимайте всерьёз - больной человек . ( у неё ребёнок орал всю ночь и мешал всем спать ) никто из соседних номеров не кричал - время было 21.00. Запахов из туалетов нет . ( если только эта больная не залезала носом в канализацию)! Сервис девушек в красном прекрасный !!! Извинились за необоснованные претензии больного человека из соседнего номера принесли чудесный комплиментный шоколад ручной работы . Настоящая чудесная пятерка в самом сердце города . Уборка номера на 5 , швейцар, консьерж- 5 . А завтраки с красной икрой - песня . Вернёмся в феврале 2021 на неделю . Огромное спасибо всем !!!!!
12
Elena
Дата отзыва: 04 ноября 2020
Прекрасное расположение отеля! Отзывчивый и внимательный персонал. Вкусные блюда в ресторане, но ценник завышен. В номере, поверхностно-чисто, но на глаза попалась интересная картина, при нажатие на кнопочку, сбоку картины, оказалось, что это кондиционер, но когда взору представился фильтр, стало дурно!!!! Если подышать таким часа два-астматический приступ обеспечен! Мы были в шоке!!! Обычно, в отелях данной категории для гостей предоставляют небольшой «комплемент», здесь-нет. Путешествую часто и останавливаясь в отелях 5звезд никогда не брала с собой зубную щётку, т.к. в отелях данной «звездности» таковые присутствуют, но тут их не оказалось. Не буду писать свои «против», скажу кратко, не соответствует этот отель своей стоимости!
4
Evgeniya I
Дата отзыва: 28 октября 2020
Заселили между психами, которые орали без конца, находясь в номере. Слышен даже храп. Жуткий запах из туалета соседних номеров. Вид из окна на разруху.
Отвратительный сервис " девушек в красном" и ресепшн
20
Julia Makarenko
Дата отзыва: 12 октября 2020
Мы с мужем устроили себе маленький отпуск в Питер и очень довольны, что выбрали этот отель. Он абсолютно располагает к отдыху. В номере продумана каждая деталь, чувствуется любовь и забота о гостях. Изысканный интерьер, со вкусом подобранные картины, цветовое решение номера - услада для глаз. Очень романтичная ванная комната, после долгой прогулки по улицам Питера было невероятно приятно полежать в горячей ванне с пеной. Удобная кровать, белье великолепное, я в этом плане большая привереда, но здесь спать было очень комфортно и что очень важно - тихо и темно! Утром при пробуждении услышали еле еле слышную музыку, просыпаться под неё было очень приятно, оказалось рядом с нашим номером играл музыкант на рояле, но звукоизоляция была отличной. Понравилось отношение персонала, внимательные - рассказали о красивом закате из ресторана, даже уточнили время заката, заботливые - проводили гулять по Питеру хорошим зонтиком, очень пригодился, спасибо! А вечернее обслуживание номера, это так мило! Очень понравился завтрак, я не ем мясо, и меня так порадовал ассортимент вкуснейшей рыбной нарезки, сыров, разнообразие фруктов, великолепные сырные кремы на основе Филадельфии! Узнайте входит ли в завтрак категории вашего номера игристое и насладитесь по полной! И ещё немаловажный момент - расположение отеля, перешёл через Мойку и ты на Дворцовой площади, это позволило нам гулять по ночному городу до поздна, ближе к 10 вечера, на площади поют музыканты, Эрмитаж, мосты светятся - волшебно! Мы с мужем отдохнули и душой и телом и именно отель помог нам почувствовать атмосферу роскошного Питера! Спасибо! Будем вспоминать проведённое у вас время с большой теплотой!
20
mak8882017
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Остановились в этом уютном отеле, чтобы отметить 50-летие супруга. Очень отзывчивый и внимательный персонал на ресепшн, готовый помочь в любую минуту. Так же благодарим Lady in red, парковщиков и сотрудников ресторана. Нам все очень понравилось! Обязательно вернемся)
8
Дмитрий
Дата отзыва: 20 сентября 2020
В данном отеле был дважды: в конце 2019-го года и в сентябре 2020-го. Первое посещение оставило положительные впечатления, к мелочам придираться не стану. Но вот второе сильно и неприятно удивило.
Дело в том, что мой номер располагался на 8-ом этаже, а на 9-ом в отеле ресторан. И вечером 18.09 в нем проходило торжественное мероприятие. Закончилось оно, как и обещали, в 23:00 (на самом деле чуть позже, но это не существенно). Самое интересное началось после.
Примерно с 00:00 в ресторане начали передвигать мебель. Процесс сопровождался невероятным грохотом и вибрацией, передававшейся даже на мелкие предметы, лежащие в номере на столе. Поначалу это не раздражало. К 01:00 длительность уборки уже несколько озадачила. К 03:00 надоело окончательно. Проснувшись в десятый раз от очередных ударов в потолок, позвонил на ресепшен. Там очень удивились происходящему, и заверили, что сейчас все прекратится. Минут 15 грохот продолжался. Я поднялся в ресторан. Там встретил трех мужчин в форменной одежде отеля, окруженных горами перевернутых столов и стульев. Встретили неприветливо, на мое предложение отложить благоустройство ресторана до утра раздраженно ответили отказом. Прошу заметить, это были сотрудники отеля, а не подвыпившие гости и не рабочие с соседней стройки. Спустился на ресепшен, попросил книгу жалоб и предложений, оставил обращение к администрации по факту случившегося. После этого до 04:30 наслаждался звуковым сопровождением такелажных работ наверху.
За последующие сутки никаких комментариев, и тем более извинений от администрации отеля не последовало. В итоге за 5 минут до моего отъезда из отеля в фойе ко мне подошла очаровательная девушка (сотрудница отеля) и поинтересовалась, понравилось ли мне пребывание у них после этого инцидента. Ну что сказать, понравилось конечно. Ведь на следующую ночь грохот продолжался всего до 01:00.
Предвкушая ответ администрации отеля (если все-таки посчастливится его получить) в духе «спасибо, что выбрали нашу гостиницу», «нам очень жаль», «ваше мнение очень важно для нас» и так далее, хотелось бы напомнить о существовании кодекса об административных правонарушениях, который предусматривает наказание за нарушение режима тишины в ночное время.
Напоследок хочу обратиться к гостям этого отеля: если вас все-таки угораздит здесь остановиться, всеми возможными способами избегайте заселения в номера под рестораном (8-й этаж). Ваши проблемы со сном, инициированные сотрудниками отеля, здесь решать никто не будет.
8
Алексей В
Дата отзыва: 10 августа 2020
Я много езжу по миру и останавливался в самых разных отелях в разных странах. И давно смирился с тем, что даже в «пятерках» почти всегда есть какие-то косяки и недочеты. Ну что поделать, крупный отель - это огромный механизм, иногда какой-то винтик работает не в такт. Я не обращаю на это внимание. Но вот что мне сложно простить отелю - это неуважение.
Решили в этом отеле сходить в сауну в спа-центре. Оба халата в номере были очень маленькими - женскими, позвонили на ресепшн, попросили принести халат побольше - зачем-то добавил, что для похода в сауну. Перезванивают.
- Мы вам халат сейчас принесём, но дело в том, что мы в связи с коронавирусом, теперь контролируем количество людей в сауне. Там сейчас есть три гостя. Они через полчаса закончат, потом мы все продезинфицируем и только потом можете приходить - где-то через час.
- Серьезно?... но это же просто общая сауна. Там не может быть предварительной записи - люди заходят, выходят...
- Нет, теперь из-за коронавируса так!
Ну ок.. Расстроился. Тут жена говорит - слушай я только что там проходила мимо - там не было ни одного человека. Мне кажется они тебе врут. Иду в спа-центр. На входе администратор.
- Здравствуйте, я хотел бы в сауну
- Здравствуйте, можно, но она холодная
- Эммм... что?
- Я только что ее включила - мне позвонили с ресепшн и сказали, что кто-то хочет прийти. Я включила. Ей нужно минут 40 нагреться.
- То есть там никого нет?
- Конечно нет, она же холодная...
- Эмм.. а разве она не должна быть нагретой всегда..?
- Ну... просто сейчас лето и гости не очень часто ходят в сауну - мы не держим ее включённой все время...
Так вот, дорогой Кемпински, то, что у вас не нагретая сауна - это досадная мелочь, ерунда. Но то, что вы врете своим гостям, пытаясь выпутаться из этой истории - это серьезная проблема на уровне концепции. Это глубинное. Это неуважение к клиенту. Вдвойне гадко, что вы врете клиенту, прикрываясь коронавирусом. Я считаю, это непростительно.
20
Анна Б
Дата отзыва: 07 августа 2020
Отель по праву считается одним из лучших: расположение, комфорт, безупречная чистота, восхитительный завтрак и внимательный персонал. Впечатления только положительные. Обязательно вернёмся вновь. Спасибо за прекрасный отдых!
4
Ekaterina
Дата отзыва: 29 июля 2020
Плюсы: 1. Расположение. Рядом с дворцовой площадью. 2 чисто. 3. Консьерж служба. 4. Видовой ресторан на крыше.
Минусы: 1. Неуютные номера. 2. Шторы не закрывают полностью окно и свет проходит в щели. 3. Обман с информацией об услугах на сайте. 4. Персонал не соответствует отелю 5 звёзд. В лучшем случае ответ- у нас не хватает людей, в худшем ( как было на парковке) - а мне какое дело, это не мои проблемы. 5. Рядом нет ресторанов. 6. Сантехника может плохо работать. 7. Номера могут выходить в атриум и при бронировании нельзя узнать какой номер Вам достанется.
20
Asiko D
Дата отзыва: 14 июля 2020
Отличное расположение, вежливый,доброжелательный и приветливый персонал на ресепш,чистые и красивые номера. Ужинали в ресторане отеля, красивая подача блюд, быстрое обслуживание.
Завтрак сервировался на террасе, заказ блюд по меню,единственный минус-долго ждали блюда (завтрак занимал 40-60 минут).
16
Александр Ким
Дата отзыва: 13 июля 2020
Не буду говорить о расположении отеля, удобстве для посещения главных достопримечательностей, непосредственной близости от Эрмитажа, вы все итак это знаете.
Отдыхал с женой и сыном (6 месяцев). Прием, заселение, внешний вид номера не вызывает никаких нареканий. 5 звёзд, что там говорить.
Наверное единственное, что не понравилось, так это питание, точнее организация данного процесса.
Для ребенка нет детского стульчика, пришлось держать его на руках и есть по очереди. Обслуживание очень медленное, после заказа только через 40 минут принесли первое блюдо (бутерброд с ветчиной и яйцом Бенедикт), а ещё через 10 минут стакан сока. Я, конечно понимаю, что в Питере все размеренно и неторопливо, но после Москвы данный колорит немного напрягает и не нравится.
Мини-бар был убран с нашего номера при первой же уборке, видимо не хватает на всех))
20
Katya I
Дата отзыва: 27 мая 2020
Так уж получилось, что нам посчастливилось побывать в этом отеле в период карантина: устроили себе свидание.
Самое важное и главное - люди. Они сделали наше пребывание. Начиная со входа, и вплоть до выезда - personal touch вы всем (комплименты в номер в виде шоколада, фруктов, amenities).
Второе, но не менее важное - завтрак! Благодаря карантину его накрывают в номер! Почти в буфет у вас в номере! Начиная волшебной рыбкой под бокал игристого, заканчивая блинчиками с икрой - все на высоте!
Очень чисто, это ценно! Не успели вернуться из спа (работает сауна и тренажёрный зал), уже подготовил номер ко сну, даже позаботились о смене халатов!
Обожаю вас! Спасибо вам!
16
Irina R
Дата отзыва: 25 февраля 2020
Из плюсов:
- Расположение. Самый центр. Пешком в районе погулять приятно.
- Вкусные завтраки!!! Фото прилагаю!
- Мягкие подушки
- Хорошая уборка
- Хорошая косметика
Из минусов:
- Очень неудобный матрас
- Размер номера ожидался больше и вид тоже. Но в итоге вид был на задний двор. Фото прилагаю. Не самое худшее (так как есть вид окно-стена, окно-окно)
- Очень хорошая слышимость из соседних номеров. То есть слышно было даже как в соседнем номере разговаривали по телефону!
- Ну и очень ОЧЕНЬ ШУМНАЯ УБОРКА! В соседнем номере так громко пылесосом гремели, что поспать утром по-дольше так и не получилось! И это при том, что на моем номере снаружи висела табличка НЕ БЕСПОКОИТЬ! Мне
20
Николай Н
Дата отзыва: 19 февраля 2020
Отличное местоположение - выходишь прямо на дворцовую площадь, все основные достопримечательности в пешей доступности вкусный завтрак, хорошо оснащенные номера. Внимательный персонал, номера категории бизнес не очень большой площади.
20
Valeritch
Дата отзыва: 09 февраля 2020
Давненько не останавливался в Кемпински. В этот раз решил совместить полезное с приятным- после напряженных вечерних встреч, планом было отыграться на вкуснейшем завтраке утром. Но волею судеб- проспал))!!!
Отель отличный, сон комфортен. Ванная комната тепла и уютна. Косметика на уровне. Лобби ещё имело следы пост рождественского флера.
Будет шанс вернуться снова))
16
Ivan Vikhrov
Дата отзыва: 06 февраля 2020
Отдыхали в Мойке всего две ночи в 2019 году, но сполна прониклись атмосферой.
Брали двухместный номер с раздельными кроватями, и не смотря на вид во внутренний двор, номер оставил положительные впечатления.
Прибыли в гостиницу вместе с двум швейцарскими подругами, и, к сожалению, почувствовали пренебрежение на ресепшене - моих швейцарских друзей обслужили по высшему разряду, а вот нам такого внимания не уделили. Как добираться до номера не объяснили, просто сказала "ну вот там лифт".
Не смотря на неприятное заселение, все остальное - высший класс - завтраки, ресторан, вид на Эрмитаж.
Спасибо, Кемпински!
4
Denis S
Дата отзыва: 21 января 2020
Прям в лобби на глазах у всех сотрудников и охраны, был украден рюкзак с ноутбуком и документами (видео с камер показало). При этом кроме как развести руками и принести извинения больше никаких действий по отношению к гостю никто даже не соизволил произвести. При чек ауте долго обсуждали надо ли сделать комплимент в виде двух чашек пережаренного кофе из бара или нет. Было очень странно и удивительно для такого уровня отеля оказаться в такой ситуации.
20
Moscow_Pineapple
Дата отзыва: 09 января 2020
Для меня этот отель - это, в первую очередь, завтраки! Выше всяких похвал!
Номер комфортный и тихий; очень удобная кровать.
Ну и, конечно же, идеальное расположение - практически на Дворцовой площади.
20
Алексей Шлойда / Aleksey Shloyda
Дата отзыва: 02 января 2020
Новый 2020 решили встретить в Санкт-Петербурге. Выбрали прекрасный по сочетанию цены и качества отель.
Отличный завтрак, неплохой фитнес центр и СПА.
Расположение в самом центре рядом с Дворцовой площадью и Невским проспектом.
Порадовала заботам о маленьких постояльцах (дочери 4 года): детская косметика, детская вода, детский халат и тапочки, мягкая игрушка в подарок.
Для любителей бега в информационной папке - карта маршрутов для пробежки.
В отеле свой паркинг, что очень важно для центра города.
8
Kalista F
Дата отзыва: 02 декабря 2019
Проездом в Санкт-Петербурге, остановились в отеле на 1 ночь. До этого останавливалась в этом отеле пару раз по бизнесу и было все хорошо. В этот раз взяли категорию делюкс гранд с видом на мойку, видя что я на 8 месяце дали номер в котором до ванны ведут 6 крутых ступеней, естественно мы отказались. Переведи в другой якобы нашей категории но заявлена категория была 30 м2 а оказалось по факту маленькая комната длинная как пенал несуразная максимум 20-23 м2. Комната не комфортная и несуразная, еле пробраться вдоль кровати. Вид на мойку есть. После того как муж принял душ вода не спустилась из ванны, пришлось вызывать сантехника в 9 вечера... По ощущениям отель полупустой, на вопрос почему вы даёте нам такие варианты развели руками и предложили переселить либо в более дешевую категорию либо в более дорогую с доплатой. В следующий раз поедем в другой отель.
12
slim5462018
Дата отзыва: 04 ноября 2019
Главное достоинство отеля-расположение. Капелла в соседнем здании, до дворцовой площади секунд 30... сам отель не вызвал ничего негативного или чего то положительного. Обычный сервис, с обычным человеческим фактором. На завтраке официант забыл про мою кашу, потом я ждала кофе, уборка в номере производилась при мне, горничная перепутала крем для тела с кондиционером... в общем средненько. Но! За соседство с Капеллой можно простить многое. Поэтому в следующий раз выберу этот же отель, хотя повторюсь свои 5 звезд они с неба не хватают
20
Татьяна Ф
Дата отзыва: 14 октября 2019
Останавливались на несколько дней с 75-летней мамой, любительницей искусства. Специально выбирали 5-ку рядом с Эрмитажем. Ни разу не пожалели - прекрасное отношение персонала, просто сумашедший завтрак с отличным шампанским.
Из "вишенки на торте" - меню подушек. Часто встречаю в отелях, но заказывали впервые - приятно))). Плюс есть выбор средств для ванной (скраб, масло, пена) - выбираешь аромат, приносят в красивых баночках порциями, что превращает вечерний прием ванной в праздник.
Отдельное спасибо за экскурсию по отелю гиду - для этого в отеле есть специальный экскурсовод. Маме проводила Полина, по ее отзывам полный восторг.
20
Дин Д
Дата отзыва: 09 октября 2019
Не первый раз в этом отеле...
Снимали стандарт ~очень маленькие номера, но достаточно комфортные. Хорошее обслуживание в номерах и в целом в отеле. Внимательный персонал...
Особое внимание я хотел бы уделить завтракам! На мой вкус ~лучше не бывает))))
Горячие блюда на завтрак по меню. Неплохо. И блины с икрой и каши любые. Только вот ужасные сковородки, На которых подают яичницу или омлет.. Ну и конечно безграничное количество шампанского ~ ruinart Brut. Каждый день, независимо от дня недели. Я не знаю где еще в Питере подают шампанское реальное на завтрак, а не игристое!
Очень понравился бар в лобби. Отличный выбор вин по бокалам. Мы оценили это не раз. Плюс огромный выбор виски и коньяка в хорошем сопровождении ~оливки, сыр, орехи. Пусть мелочи, но впечатление прибавляет!!!
Расположение отеля тоже лучше не бывает... С крыльца на дворцовую площадь и Эрмитаж.. За спинной ~Невский и ДЛТ....
РЕКОМЕНДУЮ! НО... не стандартный номер. Уж очень он мал!
20
UncleBOB
Дата отзыва: 31 августа 2019
Меня сложно удивить, но я бы только из за завтрака здесь жил. Просто, но очччень вкусно! Очччень! А если вам повезёт и София вам расскажет про завтрак и красиво предложит шампанское, поверьте - ваш завтрак будет лучшим из всех унылых завтраков в 5звездных отелях. 6 баллов из 5!
20
igorgalitsin
Дата отзыва: 13 августа 2019
Очень порадовал отель свои комфортом и уровнем сервиса. Душевная атмосфера в кафе располагает к ведению длительных и успешных переговоров. Крышу обязательно посетить и все веранды, увидете весь Питер и все его исторические крыши! Короче, классный отель
20
Natalja
Дата отзыва: 08 августа 2019
Не первый раз останавливались в этом отеле и как обычно остались довольны. Начиная с подъезда вам встречают с улыбкой и предложением помочь. Замечательное фойе отеля, украшается в зависимости от сезона. Много света, цветов. Хороший завтрак на любой вкус. Были в мой день рождения, обслуживающий персонал на завтраке принесли тортик с горящей свечкой и поздравили. Мило, очень приятно. Обязательно вернёмся туда и рекомендую своим друзьям.
16
Daria
Дата отзыва: 21 июля 2019
За время размещения были разные отзывы. В разные дни разный сервис, в целом в итоге на 7 из 10. В накрытием на завтраке не понравилось отсутствие бумажных салфеток (приносили по просьбе). Кофейный аппарат надо либо настроить, либо дежурить на станции. Грязная вилка была заменена, к несчастью, она попала на мой стол. Фен в номере не вызвал восторга, грелся.
Визуально, в отеле чисто, вежливо, местами очень дружелюбно.
Спасибо за размещение!
Подготовка ко сну и шоколадные конфеты подкупили.
20
Style&Motion
Дата отзыва: 16 июля 2019
Замечательный отель с приятным и вежливым персоналом. Был большой и утный номер. В номере чистота и простор. Отличный вид на Мойку и Эрмитаж. Великолепный завтрак. Прекрасный персонал. Рекомендую к посещению как с семьей, так и одному в командировке.
20
SergeiGerasimenko
Дата отзыва: 29 июня 2019
Делал у них мероприятие для крупного корпоративного заказчика. 55 человек. 3 дня. Проживание конференция.
Расписывать всё не буду- главное:
Заказчик с большим скрипом согласился на эту конференцию в Питере.
А по итогу мне сказано: следующий год только в Питер. И, если Кемпински цену не зарядит, другие отели не рассматриваем.
Вот так )))
16
Евгения Федорова
Дата отзыва: 15 июня 2019
Нелохой отель, в самом центре. Хороший сервис, приветливый персонал, довольно высокий стандарт обслуживания. Отличные завтраки! Очень вкусно и красиво. Десерты бесподобные!
Из минусов - маленькие номера и маленький СПА.
12
Inna S
Дата отзыва: 31 мая 2019
Останавливаемся второй раз, по разным причинам, но и 1-й, и 2-й раз жалеем об этом. Номер deluxe - от 30 тыс, не стоит этих денег однозначно! Маленький, с дурацкой лестницей от входа (ночью не раз можно споткнуться по пути в ванную и подумать о хорошем). Даже на 6 этаже с окнами на р.Мойка - практически полное отсутсвие вида и дневного света, реку не видно вовсе, полумрак. Крошечный, крайне неудобный шкаф для ваших вещей (если у вас их много, вы повеселитесь). Свет в ванной тоже плохой, девушкам будет крайне неудобно краситься, а увеличительное зеркало с тем, что обычно называется «подсветкой» - это просто чудо, что светит-что не светит!))) Отдельный вопрос к отелю уровня 5* с этими вот убогими фенами по имени «Валера», прикрученным к стене: это когда он еле дует, но таким жаром, что почти сразу начинает пахнуть паленым, самой простой насадки для укладки у него нет конечно же, а чтобы он работал - нужно все время давить на кнопку. То есть уложить длинные и густые волосы невозможно вообще, а чтобы посушить хоть как-то придётся упражняться, не отнимая пальца с кнопки, не жалея своих волос и сильно ругаясь, переходя на личности тех, кто, наверное, «сэкономил» на качестве ванных принадлежностей (не только фена, а вообще всего в ванной) ну очень много денег). И даже если вы привезёте свой фен, вы не найдёте ни одной розетки возле зеркала, т.к. единственное зеркало находится у входной двери, а в ванной - только для бритья.
О хорошем: Везде хороший сервис и приятный и отзывчивый персонал, хорошие завтраки. В номере много полотенец и кофе Nespresso. Расположение? Для туристов-туристов - да, Эрмитаж же. Но до всех приличных заведений придётся все же брать такси.
С маленькими собаками можно, за 2000 в сутки, но почти ничего для неё не предоставляют, и гулять перед отелем негде, газонов нет. Если где-то вам давали лежанки-миски, гостинцы, пакетики для туалета, предлагали выгул и даже подписывали открытку - это явно было не здесь 😂. А я могу много рассказать о том, где.
Все:)
20
Галина П
Дата отзыва: 30 мая 2019
У отеля очень хорошее расположение. Понравилось всё, завтраки просто роскошные со свежими фруктами, ягодами и свежевымытыми соками. Кровать очень большая и удобная, персонал приветливый и отлично владеет английским языком.
Из минусов можно только отметить размер номера, но это несущественно.
20
olga rodionovskaya
Дата отзыва: 29 мая 2019
Выражаем искреннюю благодарность команде отеля Кемпински Мойка 22, в котором нам посчастливилось провести незабываемое время 1-6 мая 2019. Домашняя обстановка, великолепный сервис и учтивое отношение персонала, а также незабываемая кухня, отменных профессионалов своего дела поваров, доставили истинное наслаждение и оставили в душе приятные воспоминания о проведенных днях в Вашем отеле.
Особенно хотелось бы поблагодарить Наталью Гнатюк, за безупречную организацию нашего пребывания, официантов бара Софию и Марию за особое внимание и заботу, сотрудников HSKP за идеально чистоту в номере и девушку на ресепшен из ночной смены (5-6.05) за помощь в поиске билетов на сапсан.
Также хотим отметить, что наше пребывание в европейских и американских отелях подобного класса, ставит Ваш отель на ступень выше,
благодаря четко организованной и слаженной работе молодого, очень обаятельного и приветливого персонала.
Хотим пожелать Вам, дальнейших успехов в Вашем не легком бизнесе и достижения поставленных целей.
С радостью вернёмся к Вам снова.
С уважением,
Родионовский Сергей Родионовская Татьяна
12
Serj Noir
Дата отзыва: 15 мая 2019
Прилетали в Питер с женой на майские праздники! Много писать об отеле не имеет смысла все уже и так описано до моих отзывов! Отель действительно не стоит тех денег, которые за него просят! Номера уставшие, запах сырости и затхлости в отеле 5-ть звезд - ну знаете это такое себе! У нас в номере 2 раза подряд не работал свет, приходилось жаловаться на ресепшн чтобы прислали электрика! Один раз после уборки в номере оставили дверь открытой, но ничего славу богу не пропало!!! Звукоизоляция действительно оставляет желать лучшего, в один из вечеров слушали разборки парня из соседнего номера с администрацией отеля тк у него после уборки пропал планшет! Завтраки хорошие но за 2450р на человека можно найти где более вкусно и разнообразно поесть! В целом этот отель спасает только его месторасположение! Больше ничего в плюс сказать увы нечего!
8
Ольга
Дата отзыва: 03 мая 2019
Жили в отеле Кемпински на Мойке 22, номер гранд де люкс. В один прекрасный день, после уборки номера, обнаружили у себя на кресле чужие, давно ношеные колготы и такую же кофту!!! Не хочу представлять, что было в номере(. Ещё одним «комплиментом» от отеля была «потерянная» бронь в спа. Заранее забронировала, пришла, а никто не ждёт. Более того, из всех услуг оздоровительного центра работала только сауна. И об этом никто даже не предупредил. И конечно же неоправданно дорогие завтраки! Мы ходили в кафе Рафинад в 30 метрах. Очень вкусные завтраки по смешным ценам (на двух взрослых максимум 1500 р.).
8
Irina K
Дата отзыва: 26 апреля 2019
Прекрасное расположение в центре, но на этот раз отель разочаровал. Отвратительная звукоизоляция номера, находящегося неподалёку от лифта. Всю ночь грохот захлопывающейся двери и цоканье каблуков по мраморной лестнице от лифта. Уснуть не удалось. Убогая душевая зона: отгораживаемый только шторкой уголок в туалетной комнате со сливом в полу площадью не более полутора квадратов. Такой слив на такой площади при мытьё головы приведёт к образованию повсеместного болота. Неприятный запах в ванной. Это не пятизвёздочный отель.
12
Alexander B
Дата отзыва: 12 апреля 2019
Останавливался в этом отеле много раз. Отличные завтраки, сервис и местоположение. Однако, всякий раз что-то становится хуже... На этот раз расстроило: отсутствие достойного приветствия на регистрации (все просто стояли в очереди и никто из свободных сотрудников отеля не организовал процесс, не предложил присесть); обшарпанность номера ("наскоро" заделанные сколы, следы на мебели); неработающий климат и бесполезные сервис-сотрудник. НО, остались и хорошие моменты - завтраки все также хороши, сервис (в основном) тоже. На мой взгляд, отель стал крепкой 4-кой, но только не в ценовом сегменте. Так, что "на любителя".
12
Евгений М
Дата отзыва: 24 февраля 2019
Путешествую много, поэтому есть с чем сравнить. Несколько раз останавливался в сети отелей Кемпински.. и в Лондоне и в Праге и всегда был в восторге от уровня сервиса, качества обслуживания и проживания. Питер в этом вопросе подкачал. Разочарован. Отель очень удачно расположен в центре, в шаговой доступности от многих достопримечательностей. Номера чистые, комфортные. Удобное, приятное лобби отеля. Вкусные завтраки. Все это конечно плюсы и я не мог о них не упомянуть. Но минусы, особенно при выезде, перечеркнули приятное впечатление. Останавливались по работе на 2 ночи.. Хотел отдохнуть в СПА, но в полное мере не получилось. Отель большой, а зона СПА, как будто для мини отеля. Сэкономили на гостях. Маленькое джакузи, комфортно максимум троим, спорт зал маленький, в зоне отдыха площадью в 6 метров, 2 лежака и все(( простите, а остальные гости??? На массаж не попасть, надо было записываться за 3 дня и это в будние дни.. вообщем релакснуть не получилось. А жаль. И самая жесть произошла при выписке. Я два дня просил заранее оформить мне отдельный счёт для командировки, меня заверили, что при выписке мне его оформят за 2 минуты, но)))) рекорд, можно в Книгу Гинесса заносить - 42 минуты ожидания счета((( это как вообще? Знаете, чем мотивировали? Слишком много народу заселилось в Отель. Мило. При этом меня 37 минут ожидало такси по бизнес тарифу(( и самое забавное, что счёт оказался не полным.. за мини бар у меня вычли по е-мейл по возвращении домой. Молодцы!!! Не уверен, что хочу снова посетить данный Отель. Удачи.
20
Lazolik
Дата отзыва: 14 февраля 2019
Года три назад изменили Астории с Кемпински и ни капли не пожалели) всегда прекрасный сервис, профессиональный персонал, удобное месторасположение, разнообразный завтрак. Спа-меню в номер: соль и масло на выбор в номер....
8
Alexey B.
Дата отзыва: 28 января 2019
Добрый день! Очень много приходится путешествовать в рамках командировок. В этот раз, по совету коллег, остановился в данном отеле. При внешней симпатичности интерьеров и вежливости персонала столкнулся с двумя моментами, которые испортили мое впечатление об отеле. Заселился я в номер категории «Бизнес». Заехал достаточно поздно, так как решал рабочие вопросы в течения дня. Естественно был уставший. Хотелось покоя. Стук в дверь, открываю, заходит горничная: «Добрый вечер, я пришла закрыть мини-бар, у нас это делается в ручную.» Я позволил ей зайти, она метнулась к шкафу, закрыла, потом небрежным движением собрала оставшийся ассортимент с письменного стола на поднос и вышла.
Не лучшая ситуация в позднее время. Я бы даже сказал не комфортная психологически.
И вроде бы все. Улёгся спать. Но зловонный запах заставил подняться среди ночи. Я не сразу понял причину фиаско. Оказалось, что это проблемы канализации, и запах шёл из ванной комнаты. Такого я не встречал даже в самых обычных сетевых отелях во всех городах прибывания.
Впечатление смазанное, не уверен, что вернусь сюда, и скорее всего не посоветую коллегам.
16
560sergeiii
Дата отзыва: 13 января 2019
Сетевой отель, поэтому стандарт обслуживания на высоком уровне. Персонал внимателен и компетентен. В отеле создана прекрасная атмосфера для постояльцев. Хорошее месторасположение. Замечательные завтраки, как бонус прекрасные виды из ресторана.
20
Alexey
Дата отзыва: 08 января 2019
Прекрасная гостиница. Отличное месторасположение. Гостиница очаровывает семейной атмосферой, внимательным и дружелюбным персоналом, которые считывают любое ваше желание с ваших губ. Прекрасный, обильный и вкусный завтрак (для желающих шампанского утром - есть и это:).
Хочется снова возвращаться в эту гостиницу.
20
МИБ
Дата отзыва: 10 декабря 2018
Уже много, много лет останавливаюсь в Этом Отеле. И каждый раз покидаю с неизменным желанием вернуться. И всегда Возвращаюсь!
Спасибо Команде за прекрасную профессиональную Работу. Безукоризненность и Точность.
20
Милана З
Дата отзыва: 26 ноября 2018
По роду деятельности и для развлечения частенько приходится бывать в Петербурге. Останавливаемся только в этом отеле. Практически везде можно дойти пешком. Роскошные завтраки, комфортабельные номера и доброжелательный персонал всегда делают посещение незабываемым и приятным!
Видовой ресторан на крыше- всегда гастрономическое удовольствие.
Отдельные благодарности Lady in Red Марии за внимательное отношение и помощь в любых вопросах.
20
Юлия Ц
Дата отзыва: 26 ноября 2018
С подругой зашли выпить кофе в баре отеля. Хочу отметить потрясающе вкусные десерты, кофе и чай, а также очень внимательное отношение персонала! Огромное спасибо официанту Юрию, который был уважителен, обаятелен, вежлив и предупредителен, а услышав что мы говорили о детях, сделал детям небольшие подарочки в виде печенек. Была искренне поражена столь высоким уровнем сервиса. Такого ещё не встречала в Санкт-Петербурге! Сразу видно, что в этом отеле профессионалы занимаются подбором персонала и обучением! Спасибо Вам огромное за столь прекрасный персонал!
20
Curious30598240899
Дата отзыва: 30 октября 2018
Прекрасный отель. Внимательный персонал. Расположение- лучше не придумаешь. Экскурсии в Эрмитаж и прогулки в центре города всегда заканчивались красивым чаепитием в чайной отеля с вкуснейшими десертами.Спасибо за все. Мы провели незабываемый отпуск.
20
Alexandr A
Дата отзыва: 25 октября 2018
В свой самый важный день мы с супругой решили остановиться в этом отеле, так как для нас Кемпински - это Отель с большой историей и лучшим сервисом. Весь персонал был очень чуток ко всем нашим просьбам, особенно в день свадьбы, когда было очень много разных мелочей, особенно у жены.
Большое спасибо всей команде, что стали частью нашего праздника, на великолепной террасе с видом на Петербург мы с друзьями смогли спокойно выпить шампанского и красиво пофотографироваться.
Хочу отметить, как качественно сработал сервис, платье жены идеально отчистили в кратчайший срок, она очень переживала, что не успеют.
20
Наталья Т
Дата отзыва: 25 октября 2018
Проживали с другом в Вашем отеле, и остались пологостью довольны! На стойке регистрации не пришлось долго ждать, номер был чистый и просторный, все наши просьбы выполнялись незамедлительно, шведский стол на завтрак также порадовал. В общем, 5/5, спасибо!
4
Evgeny Z
Дата отзыва: 26 сентября 2018
В отеле уже неделю не работает Кухня, соответсвенно, нет еды вообще. Не работает обслуживание в номерах, рестораны. Мне даже интересно, что будет на завтрак? Сухой паёк, наверное. Никаких предупреждений нет нигде.
8
vasilekbaby
Дата отзыва: 19 августа 2018
Отдыхали с молодым человеком в ресторане на днях.Вид,конечно,шикарный,самый центр.Так хотелось уютной обстановки,романтики.Попросили принести бутылочку вина.К нам приходит девушка официант,ведёт себя нелепо,начинает много говорить ,проливает вино,уходит,возвращается,уходит ....Хорошо,наконец -то наслаждаемся друг другом,разговариваем,проходит время,про нас вообще забывают .Та девушка вообще пропала.Через кого-то вызваем все-таки официанта,подходит молодой человек.На вопрос сколько готовиться салат ,отвечает : “Минут 7».По факту отказалось больше 20 минут.Эта натянутая его улыбка.Мне не понравился этот ресторан ,один вид и расположение зачётные ,больше ничего.Пафос
20
asdfggjkllll
Дата отзыва: 05 июля 2018
Поездка в Питер сложилась из хорошего пребывания в отеле Кемпински на Мойке и самого города.В поездке не экономим на отеле и поэтому Кемпински!! Это моя любимая сеть отелей! Всегда все на высоком , современном уровне, после экскурсий и погружения в достопримечательности города, отдых и релакс в СПА !!! Полное расслабление и профессиональные массажисты. Это стоит попробовать ! Ну и завтраки!! То за что я люблю Кемпински , что в Питере, Москве... Это роскошные завтраки, поднимающие настроение и возможность не оглядываться на то что много съел, ведь впереди весь день и можно расходить лишнее😉! Рекомендую всем, кто любит отдых и себя!
12
thebestsergey
Дата отзыва: 27 июня 2018
Плюсы: расположение, горничный сервис на высоте, сглаженная работа персонала. Минусы: есть номера с видом внутрь!!! в лобби (эти номера как правило еще и темнее) и это за такую то стоимость, слышимость - если в соседнем номере ночью будут смотреть ТВ, будет слышно, особенно если чутко спите, и да - как в таком отеле за такие деньги по умолчанию нет зубного набора?!
20
Andrey Isakovich
Дата отзыва: 22 июня 2018
Красивый ресторан с вкусной едой и профессиональным персоналам, панорамный вид на Питер, хорошая винная карта, шеф-повар француз который знает своё дело, я заказал крабовый салат очень понравилось, советую
20
Kirill Z
Дата отзыва: 03 июня 2018
очень хороший правильный европейский воскресный бранч на лучшем в Санкт Петербурге roof top, с точки зрения вида - интересно и жителям города и гостям, еда - вкусно, элегантно, красиво, приветливый клиентоориентированный персонал готов говорить в том числе на английском, получили удовольствие, цена вполне европейская
8
Сергей Д
Дата отзыва: 01 июня 2018
Номер и отель в целом соответствует заявленному уровню. Удобное расположение. При заселении мне было предложено оставить депозит за минибар, если я им буду пользоваться. Я пользоваться не планировал, поэтому отказался. После чего мне сказали, что в таком случае его закроют. Подобное недоверие было немного неожиданным, ну да ладно, вдруг я бы действительно покусился на шоколадку туберон в холодильнике и сбежал не заплатив. Далее сервис за завтраком, он был включен в стоимость номера, но
1)напитки заказываются у официанта, кроме чая. При этом никто не упомянул, что какие-то напитки не входят в завтрак и оплачиваются отдельно.
2) заказал яичницу. Готовили её больше получаса, в результате я отменил заказ, так и не дождавшись её. В первый раз столкнулся с проблемой долгого приготовления яичницы в отеле. Довольствовался буфетом, надо отдать ему должное, довольно хорошим.
3) в момент, когда я отошёл от столика, с него забрали мой недопитый сок и кофе. Попросив вернуть всё на место, я получил новый кофе и полный стакан сока.
После чего мне принесли счет за 2 стакана сока, который как оказалось оплачивается отдельно. Уточнил где это указано, на что мне ответили - в меню. Я попросил показать где оно, и мне указали на меню на соседнем столике) так как на моём его не было. После короткой беседы с администратором инцидент был исчерпан.
4) заказал ещё один кофе. Прождав более 10 минут, я его так же не получил и отправился выписываться из отеля.
16
o-aetos
Дата отзыва: 18 мая 2018
Вид с бара на крыше - один из лучших в Питере. Обслуживание, атмосфера - выше похвал, только немного хромает меню (нет некоторых обязательных для такого места позиций вроде закусок). Берете апероль, выходите на веранду и наслаждаетесь видом на самый не по-российски лучший город страны.
4
minoritar
Дата отзыва: 03 мая 2018
Я никогда не писала отзывов об отелях, но в этот раз я настолько в шоке от качества сервиса, что даже потрачу время на писанину. 5ти звездочный отель в России - можно, по идее, ожидать адекватного звездности сервиса. Итак, по порядку: (1) приехали вдвоём 2 мая. Никто из службы отеля не предупредил о том, что 2 мая репетиция парада 9го мая, и это значило, что (а) все подъезды к отелю (все!) были перекрыты, и нам пришлось идти с чемоданами под проливным дождём пешком. (2) в 100 метрах от отеля на дворцовой площади до 12 часов ночи шла полноценная репетиция с огромным количеством военной техники, маршами и громкоговорителями. Попытки уснуть в эту ночь были равносильны попытке уснуть на красной площади 9го мая в 10 часов утра - в самый разгар военного парада. Далее (3) ровно в 8 утра ровно над нашим номером - находится типа крутой видовой ресторан - начали активно двигать мебель на кухне этого ресторана и топать ногами. К слову сказать, звукоизоляция в отеля такая, что слышно абсолютно все, что происходит в коридоре, а персонал не утруждает себя попытками двигать тележками и чемоданами постояльцев аккуратно и не громко. Итого ночь у нас была аховая - выспаться вообще не получилось. Далее (5) так как администрация отеля ничего (!) с администрацией ресторана сделать не может и греметь мебелью с 8 утра это в порядке вещей, мы настояли на смене номера. В новом номере мы добивались (в буквальном смысле слова добивались), чтобы нам застелили кровать и принесли подушки несколько (!!!) часов. В итоге и во вторую ночь мы не могли тупо лечь в постель хоть немного раньше, чтобы компенсировать предыдущую ночь. Несмотря на то, что я люблю отели кемпински, визит в этот отель был последним.
20
Bazuka74
Дата отзыва: 30 апреля 2018
Приехали на поезде утром. Встретил водитель отеля и домчал быстрее ветра. На стойке администратора всё подробно рассказали быстро оформили. Отдельно предупредили о возможных пробках на дорогах в связи с подготовкой к ЧМ по футболу и различных развлекательных мероприятиях. Успели на завтрак. Очень вкусный омлет, блинчики со сметаной и красной икрой, томатный сок и отличное шампанское! Хороший набор свежей выпечки. Номер небольшой, но уютный. Очень мягкие(просто воздушные) подушки и такое же одеяло. Прекрасный набор косметики. По всему отелю прекрасно ловит Wi-fi. Нам понравилась зона отдыха на 8 этаже. Небольшая по размеру, но всё основное есть. Сауна финская, баня турецкая, ванна с гидромассажем, спортзал и чайная зона. Особенно понравилась турецкая баня. Отдыхаем с удовольствием!
20
natalie0788
Дата отзыва: 23 апреля 2018
Отель имеет прекрасное расположение (в самом центре возле Дворцовой площади). Интерьер шикарный, номера большие и чистые, сервис и клиентоориентированность на высоте. Завтраки-это отдельная история!!! Огромное разнообразие блюд разных кухонь мира, все свежайшее. Во время завтрака живая музыка. Весь персонал с прекрасным английским.
20
Ikkara
Дата отзыва: 26 марта 2018
Кемпински это определённый уровень проживания и комфорта, некий ожидаемый lifestyle, к которому ты привык, всё и всегда на высоте! Новые чувства и эмоции, впечатления, вот именно они-то и не были запрограммированными в этот приезд, в день рождения! Торт с волшебными пожеланиями в номер, цветы, комплименты, на завтрак песня поздравление от персонала отеля со свечкой лично для тебя и ты безгранично счастлив, как ребёнок в детстве! Вы умеете дарить Чудо! Наталья Гнатюк спасибо за безупречное чувство такта и заботы к гостям!
Ирина Панина
20
Lev_ant_ru
Дата отзыва: 14 марта 2018
Один из самых уютных отелей в центре Петербурга. Отсутствие помпезной и нарочитой роскоши присущей 5* отелям в историческом центре создаёт атмосферу изысканности характерной для дореволюционной России. Особо хочется отметить уровень сотрудников отеля. Служба размещения, официанты и конечно же Lady in Red наполняют этот замечательный отель атмосферой гостеприимствам. Кемпински очень удачно географически расположен. Его окна выходят на Дворцовую площадь, прогулка до Эрмитажа займёт всего 5 минут. Максимум 10 минут неспешным шагом и вы в Михайловском саду и любуетесь на храм Спаса на крови. Русский музей, квартира Пушкина, Адмиралтейство, Казанский и Исаакиевской соборы, Михайловский театр, все эти знаковые места Санкт-Петербурга в шаговой доступности от отеля. Даже центр шопинга - ДЛТ всего в 5 минутах ходьбы. А для экскурсии по каналам Северной столицы нужно лишь выйти из отеля и вы на причале. На завтраке звучит фортепиано, очень уютный бар а английском стиле и панорамный ресторан на верхнем этаже позволяют совместить гастрономические удовольствия с неповторимыми эстетическими впечатлениями. Для взыскательных путешественников очень рекомендую представительские люксы, и особенно «гжелевский».
20
Julia S
Дата отзыва: 05 февраля 2018
Прекрасное расположение отеля, очень высокий уровень сервиса персонала и шикарный завтрак :разнообразный шведский стол , чай и кофе приносят официанты, шампанское, свежевыжатые соки ; омлеты , каши так же можно заказать аля карт.
Номера небольшие, хорошее постельное белье и удобная кровать. Но по-моему в номерах необходимо обновить мебель.
Имейте ввиду, что при регистрации запросят депозит за мини бар. Если у вас нет кредитной карты или вы не хотите замораживать деньги на карте, то мини бар просто закроют и депозит не возьмут.
20
HEKOHTAKT
Дата отзыва: 22 января 2018
Был в отеле в декабре 2017 г. Отель шикарен! Понравилось:
- расположение;
- сервис;
- работа ресепшн;
- очень вкусные завтраки (!!!);
- вежливый персонал;
- чистый номер.
Не понравилось:
- слив душа на пол! После приёма душа всё мокрое.
12
Red
Дата отзыва: 19 января 2018
Отель неплохой, но не более.
Сначала на ресепшн тебя встречает пара нерасторопных работников ресепшн, потом на маленьком, медленном старом лифте 2003 года поднимаешься на свой этаж. На этаже (7ой) пахнет как-будто тут только закончили травить каких-нибудь вшей. Номера не большие, ванная комната ещё меньше. Кондиционер не работал, выключатель основного освещения тоже. Розетка ночью похоже отключается, так как телефон за всю ночь зарядить не удалось.
На ТВ хороший выбор каналов в хорошем качестве.
Звукоизоляция в номере никакая, слышно и соседей и людей в коридоре.
Телефон не работал ночью для вызова housekeeper и ресепшн.
Окно на 7 этаже открывается полностью, что не безопасно для детей.
Есть бесплатная вода с газом и без.
20
Sergey K
Дата отзыва: 09 января 2018
В свое время был здесь вскоре после открытия, теперь обнаружил, что отель сохраняет свой уровень, а в чем-то, можно сказать, и приобрел новый опыт, избавившись о недостатков, характерных для только что открывшегося отеля....
Отель отлично расположен в самом центре города. Из ряда номеров и ресторана на крыше - отличный вид на Дворцовую площадь и Александрийский или Александринский столп - самую высокую колонну в мире из монолитного гранита! Переведем взгляд правее - зеленый особняк, здесь жил Бенкендорф, шеф жандармов. Многие полагают, что он был главным гонителем Пушкина, хотя известно, что Поэт и Бенкендорф вполне дружески общались. А если от дома Бенкедорфа взглянуть на другую сторону Мойки, то здесь знаменитая квартира А.С. Пушкина, куда поэта привезли после дуэли и где он скончался...
Но вернемся к отелю. Недостатком такого центрального расположения являются сложности с подъездом к отелю и отсутствие парковки... Но есть выделенное место для посадки и высадки гостей.
Стандартные номера показались мне очень уютными - сама комната и ванная, хотя по площади они достаточно маленькие и явно не дотягивают до общепринятых стандартов размера номера в 5-звездочном отеле. Очень неудобно расположена откидная подставка под чемодан - прямо на проходе: ночью легко можно споткнуться. Окна стандартных номеров выходят во внутренний двор, а нижних - прямо в атриум отеля. Это и забавно, с одной стороны, но и свежего воздуха нет- с другой.
Крохотный СПА-центр на крыше, но хорошая сауна и парилка. Работает с раннего утра. Пока поднимаешься, любуешься видами города в лучах восходящего солнца.
Завтраки сервируют в ресторане в лобби. Следует иметь в виду, что горячие блюда - блинчики, сырники, яичницы и омлеты - готовятся по заказу, и это может занять дополнительно 10-15 минут.
В любом случае, если вам позволяют финансы, - отель Кемпински, Мойка 22 - это хороший выбор для отдыха, знакомства с городом и для проведения деловых мероприятий.
20
Алина В
Дата отзыва: 09 января 2018
Кемпински всегда на уровне. Планка задана и поддерживается. Это третий раз когда я была в сети отелей Кемпински. До этого была в Словакии, в Татрах, также осталась довольна.
Рядом находится Эрмитаж, метро Адмиралтейская. Очень удобное местоположение. Безупречная чистота, безупречный сервис, очень вкусная кухня и отличный панорамный вид ресторана. Особо хочу отметить завтраки в ресторане, фотки в Инстаграмм получились отменные 😉 а панорама в ресторане просто нереальная! Всем советую
20
Александр В
Дата отзыва: 08 января 2018
Как всегда Кемпински на высоте. Огромное внимание к деталям. Отличный завтрак. Впечатляющие интерьеры и радение за каждого гостя. Очень чувствуется работа отличной команды специалистов. Тепло, уютно, комфортно даже мне... мои наилучшие рекомендации и пожелание сохранить все лучшее на 2018 год! С наступившим Новым Годом и Рождеством!
20
nirina2017
Дата отзыва: 04 января 2018
Все отлично, только удивляет внешний вид гостей, которые могут прийти в аристократическую атмосферу ресторана на завтрак в спортивном нижнем белье для занятия горными лыжами или в сланцах спортивных. В СПА зоне чай на выбор, вода с цитрусовыми, отличная русская парная и хаммам.
20
Igor_Pletnev
Дата отзыва: 28 декабря 2017
Я являюсь постоянным гостем на протяжении многих лет. Отель великолепный. Очень профессиональный и искренне-гостеприимный персонал. Безукоризненный сервис. Очень теплая и домашняя атмосфера. Я имею огромный опыт путешествуя и останавливаясь в разных и лучших отелях во всем мире и хочу выделить его как отдельную и замечательную строку. Считаю свой выбор совершенно оправданно-правильным и с удовольствием рекомендую его моим друзьям и коллегам.
16
taina1771
Дата отзыва: 11 декабря 2017
Самый главный плюс отеля это его прекрасное расположение. В шаговой доступности Зимний дворец/Эрмитаж/Дворцовая площадь. 10 минут идти в Храм Спаса на Крови; 15 минут идти в Исаакиевской собор; 5 минут в ДЛТ 😊
На ресепшене и при входе очень приятный персонал. У нас был номер на двоих с раздельными кроватями. Номер чистый и комфортный, но есть минусы:
1. Очень маленький шкаф
2. Плохая звукоизоляция , слышно когда кто-то ходит в коридоре или стучит где-то. Даже просыпались думая , что стучат к нам в номер.
3. И самое странное это кровати))))
Я не знаю может это нам так не повезло, но иногда во сне казалось что можно упасть. Я впервые сталкиваюсь с такими кроватями. Обычно всегда в номерах 5 звездочных отелей стоят полуторные кровати для одного человека))) а тут 90см и это реально ощущается.
Завтрак слабенький для 5 звёзд. Официанты очень стараются.
В лобби очень приятно играет пианист.
Ещё в отеле на 8м этаже есть очень приятный видовой ресторан.
8
Екатерина Р
Дата отзыва: 01 декабря 2017
Ощущение, что в отеле тотальный режим экономии и в связи с этим полное безразличие ко всему. Ухудшились в разы завтраки, свежевыжатые соки стали платными (500 рублей за стакан), исчезло много фруктов, из свободного доступа ушли шампанское, икра и куча десертов. Меню рум сервиса впечатлило, средняя цена за кусочек мяса 2500 рублей, такого не видели ни в одном люксовом отеле Европы. Стандартные номера крохотные , и в них нет даже биде. Мебель уже обшарпана, несвежие занавески. На 2 взрослых дают один набор косметики для ванной. Оплатили свой двухместный стандартный номер на сайте Островок, при заезде нам сообщили, что якобы мы оплатили номер только за одного человека, потом сразу замолчали, но при выезде все же списали денежки с кредитки за второго проживающего. Понадобилось вступить в переписку с менеджерами и высылать бронь с Островка, чтобы доказать свою правоту. В комментариях к брони указывали, что нужен тихий номер, но нас, шутки ради наверное, поселили напротив лифта, и мы всю ночь не спали, о чем сообщили на ресепшн утром. Номер нам поменяли ( снова на стандартный ), извинились, но никак не компенсировали эту ужасную бессонную ночь, ни апгрейда не сделали, ни ужина, ни процедур в СПА нам не подарили, что нас окончательно шокировало, так как имеем 20летний опыт путешествий по всему миру , и всегда останавливаемся в отелях класса «люкс». Если вы цените себя, свой сон и деньги, выберете лучше другой отель.
20
Victorymarry
Дата отзыва: 08 ноября 2017
Останавливалась в отеле на 3 ночи на ноябрьские праздники, в лучшем отеле (в плане сервиса) я еще не была:) сервис на высоте, 2 раза в день убирают номер, вечером готовят ко сну, для одной в номере было 10 полотенец:) можно отдать обувь на бесплатную чистку (просто поставить ночью за дверь и к 8 утра все готово), сходить бесплатно в спа-центр (шикарный хаммам, сауна, джакузи, чайная комната), в номере отличные кровати и косметика. Очень вкусные завтраки!!! Месторасположение-лучше не придумаешь, 50 метров до Эрмитажа, из отеля было видно световое шоу на Эрмитаже). В общем все на высоте!!
16
Dmitri T
Дата отзыва: 02 ноября 2017
Отель предлагает прекрасное месторасположение. Отличные виды на Дворцовую площадь. Номера очень небольшие, но очень комфортные. Завтрак отличный, но с каждым годом всё скуднее:( Что не понравилось опять - персонал. Всё пытаются быть очень полезными, дружелюбны исключительно!!!! Однако просто не хватает опыта, поэтому много накладок. Например, сейчас - в 10 вечера пришли проверять качество уборки номера. Разбудили, да и назвали чужой фамилией. Итого - отличное расположение, гостеприимность, но так и нет опыта.
16
victoria8883
Дата отзыва: 19 октября 2017
Действительно все на хорошем уровне. Хороший персонал, что бывает не часто, хотя заявляют о себе на на полные пять звёзд. Завтрак не плохой, отличным его не назову. Номера чистые, но отмечу одну удивительную особенность.
Двуспальная кровать состоит из двух односпальных. Все бы ничего, если бы вы поехали в этот отель жить в номере со второй половиной.. Но, когда приезжаешь одна в командировку и во время сна твоя нога попадает на другую кровать, что, согласитесь, вполне нормально, то вторая кровать немедленно отъезжает.. Ты просыпаешься от того, что падаешь, хотя может это просто падает твоя нога (подумаешь!), но все равно дискомфортно. Кто придумал такие легкие колёсики на кровати и саму кровать в отеле Кемписки, остаётся загадкой. Поэтому, если вам, как мне, на одну ночь, которую
Желательно надо поспать...ищите другой отель или уточняйте в этом, какая кровать вас ждёт в номере. А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо...)))
20
A1701
Дата отзыва: 19 октября 2017
Очень любезный персонал. Уютный и тёплый номер. Завтраки хорошие. Мы были с детьми и они капризны в еде, но здесь ели с удовольствием. Вещи есть где разместить. Если в номере чего то не хватает, всегда можно попросить принести.
4
Vladimir Z
Дата отзыва: 03 октября 2017
На многих сайтах пишут, что в этом отеле на завтрак чёрная икра и фуагра. Из-за этого поселился. Ничего подобного. Даже Пармской ветчины нет. Более того, когда я попросил из меню со стола омлет с креветками, мне заявили, что это меню для других гостей и мне не полагается такой деликатес. Фрэш на завтраке 500 руб. Шумоизоляции в номерах нет. Всю ночь просыпался от грохота и стуков прямо над головой, не выспался. Утром было ощущение, что мимо меня прошёл весь этаж, цокая по полу каблуками.
20
Анна С
Дата отзыва: 20 сентября 2017
Очень уютный отель в самом центре города. Подземная парковка очень большой плюс, учитывая загруженность центра. Все в шаговой доступности. До Невского близко. Учтивый персонал, на верхнем этаже ресторан с большим выбором блюд и панорамным остеклением. Вид потрясающий, есть летние веранды на самой крыше. Очень рекомендую.
8
Ak1248
Дата отзыва: 11 сентября 2017
Останавливались а этом отеле несколько раз на протяжении последних 10 лет.В этот раз приехали отметить годовщину.Никакого апгрейда номера и праздничного приветствия-ок.Попросили заранее раннее заселение (платное ) на 9:00 утра.Нас заселили в 9:30,30 мин падали ото сна в лобби.Номер на 2 этаже оказался очень странной и глупой планировки.Двуспальная кровать обозначенная как king size состояла из 2х!подушек впрочем тоже было всего 2.
Кондиционер работал шумно.В ванной отсутствовал мусорный бак.
Покинули номер в 11 утра.Вернувшись в 18:30 обнаружили,что в номере не убирали!но главный сюрпризом стало то,как доставили мой роскошный букет букет роз:я обнаружила его приставленным(!)у стены возле шкафа,между обувью и без вазы!
Только пообещай опубликовать отзыв и фото менеджеру мы получили и вазу и извинения с шампанским.
Было ещё несколько мелких промахов вроде:ожидания зубной пасты 20 мин принесли её только после 2 звонка, не открытых дверей такси,перепутанной фамилии и невозможности записать меня в парикмахерскую при от,что на той же улице я сама зайдя в ближайшую, смогла сделать укладку без труда.
В общем имея уже большой выбор пятизвездочных отелей в городе,могу лишь посоветовать руководству принять меры по увеличению расторопности своих сотрудников.
20
Vitaly Z
Дата отзыва: 25 августа 2017
Отель расположен практически прямо около Дворцовой площади, на Мойке, места наверное лучше и не придумаешь. Инфраструктура, ресторан достаточно хорошие, номера отличные, может стоимость в сезон высокая не знаю, но в несезон была и цена очень демократичная на мой взгляд. В целом не разочаруетесь.
20
Annushka0609
Дата отзыва: 09 августа 2017
Замечательный отель в самом центре Петербурга рядом с Эрмитажем. Даже не ожидала, что всё понравится. Провели 2 ночи в гостинице в номере люкс, старались попробовать все сервисы в гостинице: и ресторан на террасе, и спа, и бар на первом этаже. Всё на 5 с плюсом. Отличный позитивный персонал, которые всегда с улыбкой встречают, что, к сожалению, не типично для питерских отелей. Особенно хочется выделить швейцара на входе! Прям лицо отеля.
Рекомендую завтраки. Всё есть, только свежевыжатый сок за доплату, но мы и не ожидали его бесплатно.
Редко дохожу до спа в отеле, но тут персонал очень рекомендовал его. Повезло, что никого не было. Есть джакузи, хамам. Всё супер!
12
Alonket
Дата отзыва: 05 августа 2017
Хотя персонал дружелюбный, этот отель не настоящий отель высшего класса. Номера ОЧЕНЬ СТАРЫЕ, и обслуживание в самом нижнем. Мне пришлось позвонить на техподдержку кондиционера дважды, чтобы исправить систему вентиляции. Номера не привлекательные и не удобные.За эту цену вы заслуживаете лучшего.Отель Kempinski не то, чем раньше.
16
John B
Дата отзыва: 03 августа 2017
Идеальное расположение для Эрмитажа, прямо через площадь в нескольких минутах ходьбы. Единственный недостаток, в течение дня площадь полностью залило водой туристическими автобусами, не удивляющими данный отель. Отель, кроме его прекрасного расположения, был просторным и очень удобным. Номера, наши были на 8 этаже с видом на Собор Спаса на Крови, великолепный вид с утра, особенно когда того ранним утренним солнцем. Нужно помнить, что есть только несколько часов темноты в летние месяцы, солнце, которое наливали в наши номера в 3 утра, поэтому убедитесь, что вы держите свои шторы исполненными, если вы хотите ложь. Завтрак был обильным снова, но несколько хаотичным. Я не думаю, что персонал был привык к множеству туристических групп, в то же время, это было что-то вроде бесплатный для всех, тем не менее, широкий выбор с приготовленным меню при необходимости. Наш последний вечер был провели в их ресторане на верхнем этаже, вид на город был прекрасным, в основном без прерываний крыши. Меню было пригодным для Короля / Queen жаль Царь в этом отеле случая. Их пудинг украл место, которое называется 'Ermitage' земной шар темного шоколада, покрытый сахарной пудрой, где толсто вкусным panacotta, муссом молочного шоколад и кремовым русской стиле, очень большим. Единственным недостатком, персонал был немного в стороне от их той глубины, качество еды не было дополнено персоналом, в особенности метрдотеля не с ней вообще, серьезное обучение потребностей. Это испортило наше общее впечатление? Нет. Мы, вероятно, вернемся сюда? Нет. Пусть это вас, вы не можете найти отель лучше, так что рядом с Эрмитажем.
20
Olga Chi
Дата отзыва: 02 августа 2017
Красивый отель с удобным местоположением,недалеко от Эрмитажа. В отеле есть видовой ресторан на крыше, недешево, но это того стоит. Хорошая удобная постель. Номера небольшие, но уютные со всем набором косметических принадлежностей.
20
Марья
Дата отзыва: 19 июля 2017
Редчайшее достояние в работе с персоналом! Весь персонал говорит по английски! Великолепный затрак, отличная пшенная каша на словочка и блинчики с красной икрой! Много итальянских колбас и свежеипеченных булочек. Все чисто, опрятно, доброжелательно, обходительно и предупредительно. Во время завтрака играет живая музыка - рояль. Превосходный вид из ресторана на крыше. Отличное местоположение, рядом дворцовая площадь, Эрмитаж... все рядом. Не только убирают кровать, но и разбирают кровать для Вас перед сном. Приносят печеньки и чистят выставленную за дверь обувь. Все-все великолепно. И швейцар прекрасный у двери!
20
Кирилл Н
Дата отзыва: 17 июля 2017
жил с 10 по 14 июля. наверное самый милый отель из всех где был. как дома. персонал ужасно дружелюбный. на Веранде, которая самый классный видовой ресторан в Питере, узнали как то ,что у меня др и перенесли торт со свечами.... было очень дома.
20
rv4502016
Дата отзыва: 05 июля 2017
Это похоже на другие отели Kempinksi, отличный персонал, хорошие номера и хорошее расположение. Отель прямо рядом с дворцом Эрмитажа, всего в 5 минутах ходьбы от Невского проспекта. Так как он находится не на главной дороге, там тише. Основные исторические достопримечательности находятся в нескольких минутах ходьбы. Мариинского театра находится в 30 минутах ходьбы. Завтрак "шведский стол" - очень хорошие, отличные трудоспособны и вегетарианские варианты. Хороший выбор для детей, как блинчики. Номер был очень хорошим, прекрасным видом на Эрмитаж. Мы забронировали номер повышенной комфортности, который был на удивление очень просторным. Они поставили дополнительную кровать для моего 7-летнего и все равно было много места, чтобы прогуляться и расслабиться. На территории есть банкомат. Бар - хороший вариант для еды, когда вы торопитесь. Единственное, чего не хватало - кофемашина в комнате, так что, если вы хотите кофе, нужно пройти через бар или обслуживание номеров. Есть право кафе по соседству, это действительно позволяет, который является хорошей альтернативой, особенно если вы собираетесь в движении. Wi-Fi бесплатный и быстрый. Есть большой сейф в номере, который может вместить ноутбук, iPad и т.д. Сейфы можно приобрести на стойке регистрации, но большинство узкое, не достаточно большой для компьютеров. Персонал очень услужливый и дружелюбный. У нас возникли проблемы с сейфа, и они починили сразу. Отель предоставляет бесплатные бутылки с водой каждый день, что хорошо взять осмотр достопримечательностей. В целом это отличный отель в отличном месте.
16
fafar1980
Дата отзыва: 30 июня 2017
Я только что был там. Самое лучшее - расположение. Он расположен рядом с Эрмитажем и Невской улице и исторических и места популярен среди туристов. Много ресторанов вокруг. Торговый центр также галереи около 30 минут, чтобы добраться до него. Имеет уравновешенного дверным хранителя. Старый, но красивый отель. номера очень маленькие, но и очень чистые. Нет чайник, и утюг в номере. Вы должны попросить их. Хороший завтрак. Очень быстрая регистрация и выписка. Полностью рекомендую этот отель
16
Андрей П
Дата отзыва: 29 июня 2017
Поехали на День Победы. Месторасположение отеля лучше не придумаешь. На крыше супер ресторан с бесподобной кухней. Цены на всё московские, а где-то даже выше. Почему четыре балла? Обслуживание не соответствует ценам в пятизвездочном отеле. Номера не очень большие. Если не жалко денег, то вперёд.
20
LizzieBlackpool
Дата отзыва: 25 июня 2017
Мой друг и я ели здесь в ресторане на крыше в нашу первую ночь на улице Петербург. Мы хотели выбрать что-то немного особенным, чтобы начать наш отпуск, и это не могло быть лучше. В ресторане на крыше открывается сказочный вид на улицу Петербург, включая Зимний Дворец и потрясающую Церкви Спаса на Крови. Ресторан находится под стекла, которое позволяет виды, но не интересует вечерний холодная. Здесь украшал из ресторана, где можно увидеть почти 360 градусов!Вечер был большим успехом от начала джина с тоником (огромного), в то время как мы выбрали нашу еду, в самой еде, вино и приятный и услужливый персонал. Это была только Отличная первая ночь в России. Не дешево, но незабываемо! Очень рекомендую.
16
havecrocswilltravel
Дата отзыва: 22 июня 2017
Лучшее в отеле - его расположение, прямо на канале и с видом на музей Эрмитажа.Номер у нас был люкс. Номер был прекрасным, но не отличный, но ванная была небольшой. Мы поменяли номер от того, предоставленного, так как в ванной не было отдельного душа, в нем не было, но и это было довольно темно. 2 без и даты в номере был отдельный душ, но все равно маловат для 5-звездочного отеля. Одна раковина, очень мало полочек, чтобы положить вещи и довольно маленькой душевой кабины. Действительно, только один человек в ванной времени.Завтрак был хорошим с обслуживанием, изменяющимся от отличного от бедных. Леди консьержа были очень хорошими, давал хорошие советы и найдя все услуги, о которых попросили. Есть небольшая, но хорошая площадка от спа, который не рекламируется вообще.Кровати были удобными, с хорошим постельным бельем, а полотенца в ванной были приличного размера и большим количеством из них.
20
bogdanangheluta
Дата отзыва: 20 июня 2017
Отель Kempinski Moika 22 является столь хорошим отелем, как вы можете найти на улице. Петербург. Это очень близко к Эрмитажу и Зимнему Дворцу, и вы можете также ходить по магазинам вокруг. Не пропускайте ресторан на верхнем этаже - вид изящный.
12
FlaundenTrees
Дата отзыва: 18 июня 2017
Расположение отеля прекрасное, но это подведено очень небольшими ванными и плохим обслуживанием номеров. У нас был стандартный номер-сьют, душ был крошечным только одна раковина. Только один человек в ванной времени. Мы останавливались 5 ночей, обслуживание 3 дней за завтраком было хорошим последние 2, это было плохо, поскольку отель был полным. Они не могли справиться с таким количеством людейНе однажды во время нашего пребывания сделал у нас есть все полотенца для нашей ванной. Маленькие пропавшие без вести полотенец и банные полотенца используются в земельном участке. коврики недостающее банное полотенце использовали вместо этого. Кондиционер никогда не работал хорошо. никакой надлежащий контроль. Это не 5-звездочный отель отличная жалость. кипа
20
jagmax007
Дата отзыва: 18 июня 2017
У нас было замечательное пребывание в этом прекрасном отеле. Превосходный завтрак, столько вариантов еды и персонала были настолько предупредительными. Менеджер консьержа был восхитительным. Любезно помогший нас с туристическими направлениями и дал нам отличные указания к ресторанам.
20
KrystynnSG
Дата отзыва: 11 июня 2017
Мне очень понравилось останавливаться в люксе Отель Kempinski Moika 22 в Санкт-Петербурге, Россия. Местоположение: Дворцовая площадь и Государственный Эрмитаж просто через улицу из отеля. Восхитительное Обслуживание/Гостеприимство: Спасибо Kempinski Moika 22 для вашего гостеприимства радиуса и для разделения ваших 120 th Годовщин со всеми вашими гостями отеля! Я получил огромное пирожное и бутылку Водки - поздравление отеля! С момента я ступил в великий вестибюль отеля до момента, я покинул отель, я наслаждался превосходным обслуживанием от каждого сотрудника Kempinski - от швейцара консьержу к Регистрации и Службе уборки номеров! Красивый отель! Я вернусь!
16
Saeed A
Дата отзыва: 10 июня 2017
Это не восхитительный отель, но расположение отличное Легкий доступ к центру города и довольно тихим номерам для удобного отдыха Завтрак справедливый, и персонал действительно предупредительный и вежливый К сожалению, ранняя регистрация не была возможнойУ этого нет бассейна, и тренажерный зал плохой Бар в верхнем этаже - драматическое место для релаксации и вечер наслаждения с вашими друзьями Спа-услуги плохие, и не делайте собирающийся попытка это больше Так или иначе полностью мне нравится этот отель особенно bcoz их доброжелательного персонала, и я хотел бы, благодарит их
20
Evisis
Дата отзыва: 07 июня 2017
Мы забронировали рано, поэтому, цена была доброжелательной, и регистрацией мы неожиданно стали повышенного класса. Поэтому, у нас был хороший номер-сьют на 6 th этажах. Расположение отличное просто напротив от Ermitage. У ресторана есть великолепный вид и превосходная еда включая широкий выбор международных вин.
20
JoseVSLM
Дата отзыва: 22 мая 2017
Это очень элегантный отель с дружелюбным персоналом. Он в квартале от Музея Эрмитажа и Площади. Завтрак очень хороший. Я получил номер, выходящий на улицу, и ночью было шумно из-за туристических лодок на реке.
20
Светлана П.
Дата отзыва: 05 мая 2017
Приезжали на новогодние праздники. То что понравилось: удобное расположение; вежливый персонал (особенно впечатлил дворецкий - очень статный мужчина, который всегда пожелает хорошего отдыха, расскажет куда сходить и спросит как прошёл наш день); обслуживание в номерах очень порадовало. Но заселяли оооочень долго, мы прибыли в отель в 9-00 ч. утра, а заселили нас только в 14-20 ч. ( мы устали и намучились).
16
OATEK
Дата отзыва: 03 мая 2017
Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от Дворцовой площади и легкого доступа ноги к Эрмитажем, Храма на Крови, Казанский собор и магазинам вдоль проспекта Невского. Мы нашли его, отличная база для посещения Балета Mikhailovsky, прогуливающегося через рынок возле храма на Крови, и для позднего вечера, ходьбы в Дворцовой площади.Отель мог бы быть описан как маленький родной брат к "Adlon Kempinski" в Берлине. Обслуживание и номера были превосходны, и вид, ощущение было стабильным, но если есть что-нибудь, что дифференцируется, это завтрак. Где в Берлине омлет или омлет готовят по вашему вкусу, Moika плохой варианты.как однако. Предложения со шведским столом хорошие и большие.Мы обязательно остановимся здесь еще раз давал возможность еще раз посетить улицу Петербург.
16
charles r
Дата отзыва: 03 мая 2017
Я останавливался в Moika 22 в моей первой поездке в улицу. Петербург, город я мог легко влюбиться. Я счел вход в отель захватывающим дух, и приветствие теплый. Разговор только английский язык не был никаким ограничением.Расположение близко к прекрасному - непосредственно через улицу из Эрмитажа и легкой прогулки до многих частей города.Бар добро пожаловать, и у ресторана на крыше была лучшая еда, которую я нашел в городе.К сожалению, номера чувствуют себя почти советскими - эра. Крошечный, даже по европейским стандартам, без ящиков и ограниченных шкафов. Номера чистые, но интерьер исчез и датировался.Профессионализм и любезность персонала почти преодолевают это ограничение. Мы, вероятно, вернулись бы.
16
janilaurikainen
Дата отзыва: 02 мая 2017
Короткие прогулки ко всем хорошим районов на улице Петербург. Отличный Ресторан на крыше отеля. Хороший вид до Эрмитажа. В номерах не хороший вид. Возьмите номер далеко от лифта. Звукоизоляция в номерах не очень хорошо.
20
Ingeborg56
Дата отзыва: 16 апреля 2017
Отличное обслуживание от всех членов персонала! Мы получили номер повышенного класса. Это было действительно Хорошим, но немного непрактичным, потому что была лестница в номере. Очень чистые, красивое постельное белье, действительно хорошие полотенца, подогревали ограждения полотенца, мы действительно наслаждались нашим пребыванием здесь. Причина, по которой я забронировал отель замечательно расположен ко всем Нашим туристическим местам, чтобы мы могли дойти пешком почти до всех мест, которые мы посетили. Услуги консьержа отеля были фантастическими!. Я настоятельно рекомендую этот отель! Если я когда-нибудь вернусь на улицу. Петербург, это единственное Место, я буду рассматривать пребывание!
20
Ning W
Дата отзыва: 16 апреля 2017
Мы нашли этот прекрасный отель и ресторан после упорными через снежную бурю на улице Петербург с 4 детьми и 4 взрослых.Портье приветствовал нас тепло и сказал нам об удивительном ресторане на 9 этаже.Здесь мы провели прекрасную еду, сердечный сервис и видели как упал снег.Большое спасибо всем, кто сделал наш обед поэтому чудесным. Определенно самым ярким моментом нашего визита в России!
12
Johan L
Дата отзыва: 06 апреля 2017
Выполнить мой титул в контекст: отель Kempinski Moika 22 - прекрасный отель с супер рестораном, но он просто не Rose, чтобы оправдать наши ожидания.Возможно, это было некоторое отношение к торжествам в канун Нового года, но можно было бы все равно ожидали, что отель репутации Kempinski предусмотрит меры по смягчению риска, чтобы максимизировать удовольствие гостя за такой важно период.Объективно, у нас было среднее - хорошего размера спальня, которая была опрятный и чистый, хорошая - хорошего размера ванна и душ, диван и стол.Тем не менее, барный холодильник - когда открыт - воняло нечто ужасное! Когда мы почтительно спросили об этом, администратор предложила нам другой номер, но лучше, чем повышение класса номера, и даже в номере соразмерного размера, они предложили нам номер меньше.Мы выпили это и к их чести, они ответили очень быстро, чтобы заменить холодильник - но не содержание - в нашем номере. К сожалению, это не исправило зловонный запах, когда я открыл холодильник, который может означать, что это была еда или вещь напитков в холодильнике, который напал на наши обонятельные системы.Я понимаю, что это было скорее всего далеко инцидент, который испытают очень мало гостей.Еще одно разочарование, тем не менее, было их знаменитым рестораном на крыше, "Bellevue". Нам повезло получить номер в канун Нового года и с нетерпением ждали особенный Christophe Лаплазы меню а-ля карт.Регистрация была отличной, и мы смахнулись к нашему столу, с хорошим видом на фейерверки на Skyline. Тем не менее, оттуда обслуживание, казалось, остановилось. Мы прибыли в 22:15, и наши заказы приехали в 23:45. Это совсем совпадает с кульминацией празднеств на Дворцовой площади, что означало, что наша еда была холодной, в то время как мы обслуживали фейерверки, и к тому времени наш аппетит также отказался.Мы действительно получили прощальный подарок, когда мы уезжали, что было приятным жестом.Не могу прокомментировать завтрак, так как он не был включен в стоимость.Отель, и особенно гостиная, довольно потрясающие - еще больше на Рождество и Новогодний сезон. Они также плавать на лодке прекрасный спа-центр и сауна.Недостаток: мой титул никоим образом не означает, что отель был неправдивым в любом случае, но выглядело многообещающе, но в конце концов разочарован.
12
silk_n197
Дата отзыва: 05 апреля 2017
Заселялись 45 минут. Приехал сапсан и все оказались в одно время на ресепшн. Это недопустимо. Уверена, что корпоративные правила Кемпински со мной солидарны.
Наши 2 Делюкс номера оказались напротив служебного лифта - это ужас! С 6 утра громыхание и громкие разговоры горничных. Номера однозначно обветшали по сравнению с тем что было 2 года назад. Нужен ремонт! Общее ощущение нечистоты. Еда стала хуже, выбор на завтрак тоже уже не тот, что 2 года назад.
Номер в результате мы поменяли, т.к. спать я там не могла.
Вывод - в следующий раз вероятно выберем другой отель в Питере.
В этот раз безупречной была работа консьержей, спасибо им!
20
ericcm3721
Дата отзыва: 03 апреля 2017
Персонал очень приветливый, отличный завтрак, свежий, номера очень удобные и с великолепным местом, с отличным расположением, в нескольких минутах ходьбы от Музея Эрмитажа и Дворцовой площади. Вы должны попробовать СПА.
16
Andrei S.
Дата отзыва: 01 апреля 2017
Отель в самом центре Питера, очень удобное расположение, рядом метро, но такси в городе очень доступное. Отношение отличное, завтрак тоже. Единственный минус - бронировал кровать king size, а мне сдвинули две кровати на колесиках, которые успешно разъехались!!! Причём номер люкс! Услышали мои "молитвы" только через сутки, увы. Больше там не остановлюсь принципиально
20
Oimalah
Дата отзыва: 27 марта 2017
Каждый раз, посещая град Петра, с останавливаемся в этом отеле. Очень сложно найти более комфортные условия, прекрасную локация, великолепное обслуживание и замечательную атмосферу. Очень комфортно. Цена соответствует качеству. В очередной раз говорю: "Спасибо!"
20
Elena0208
Дата отзыва: 24 марта 2017
Самое главное, что покоряет с первых секунд - трогательное отношение к каждому гостю. Ощущение, что эта розочка благоухает только для меня, и саксофонист играет только для меня, и халатик пушистый ждал только меня, и телевизор подмигивает приветственной надписью только мне. А уж как меня сегодня ночью лечили всем отелем - давно не ощущала себя ребёнком! Вот сейчас выселяюсь, мёда в дорогу дали с пожеланиями не болеть. Очень приятно! Молодцы! Спасибо огромное!
20
Aortus
Дата отзыва: 19 марта 2017
Я хотел остановиться в отеле Kempinski Moika 22 в течение многих лет. В моей шестой приезд в Санкт-Петербурге за 12 лет мне наконец-то удалось сделать так. Наш восьмой этаж "улучшенный" номер был комфортабельным и имел все удобства, которые мы могли бы пожелать. Мы видели купол Святого Айзека с нашего дивана; Из одного конца коридора мы могли видеть Зимний Дворец, и из другого конца коридора мы увидели шпили храма на Крови. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, а территория была забита интересными местами, где можно поесть и / или сделать покупки. Бесплатный Wi-Fi работает отлично. Для нашей поездки домой, консьерж предложил устраивать или BMW отеля (5000 рублей) или фиксированную поездку на такси платы (1100 рублей). Не каждый консьерж, которого я встретил, рекомендую тот второй вариант свой, будет: хорошо мы играли, девушка! Моему девушкой также понравилось общаться со швейцарами, который является еще одним приятной деталью. Очень рекомендую. Если я когда-нибудь снова приеду в Санкт-Петербурге, то я обязательно остановлюсь Кемпински снова!
20
MacKilt
Дата отзыва: 18 марта 2017
Этот отель как нельзя лучше расположен в 5 минутах ходьбы от Hemitage и в 10 минутах ходьбы от улицы Isaacs и Храм Спаса на Крови. Он находится прямо на одной из главных каналов и в 10 минутах ходьбы от проспекта проспектом, который является главной торговой улицей. Есть много ресторанов, баров и кафе поблизости. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым, завтраки были хорошими, и номер был хорошим и удобным. Мы также ходили в ресторан на крыше - отличный вид - высокий уровень еды, но дорогой.
20
Ian_Behind_Blue_Eyes
Дата отзыва: 07 марта 2017
Замечательный отель с минуты один прибыл в добираться на такси. Персонал говорит на хорошем английском языке и очень услужливый. Портье, который нужно смириться с холодной, более чем дружелюбен и услужлив. У меня были большие поболтали с ними.Это тонкие дополнительные услуги, которые имеют значение между стандартным 5-звездочный отель, и лучше, чем. В отеле Kempinski есть хорошие шоколад по вашему прибытию, газированная и оставаться спокойной, вода в номере.Расположение великолепное. В 200 метрах от Эрмитажа и отличных кафе и ресторанов в 10-минутном радиусе прогулок.
16
Slavikpav
Дата отзыва: 01 марта 2017
Отель удачно расположен. В двух шагах от Эрмитажа. Рядом Невский. Но стандартный номер , например, крошечный - метров 10. Ценник очень высокий за такой номер. Персонал слишком зазнавшийся. Завтрак, конечно, хороший. Особенно, понравилось, что можно заказать ананасовый фреш:). Готовят вкусно. Но нужно ждать, пока офциант освободится и снизайдет, чтобы к тебе подойти. Сложилось впечатление, что в первую очередь обслуживают иностранцев, а свои могут и подождать..
20
Lovetravell1234
Дата отзыва: 26 февраля 2017
Я был на улицу Петербургом раньше, и мне очень понравилось, на этот раз я взяла моего сына. После Оперы дневного спектакля в новом театре Мариинского мы вернулись в отель и решили ходить на ужин - всего в квартале от отеля. Я упал на гололедицу и ударялся головой ужасно; мой сын забрала меня в отель. Персонал в отеле Kempinski позвонил parademics (с переводчиком) и доставил меня в больницу, где мне дали лучший медицинская помощь! На самом деле, я не могу себе представить сравнится медицинский ответ в Австралии! Сотрудники поинтересовались, как я был в дни после и пока это позор, я не упал забота о персонале Kempinski, образцовый.Вы можете остановиться в отеле Kempinski, зная, что они будут заботиться о вас, независимо от того, что подарки!!
16
Axl2006
Дата отзыва: 25 февраля 2017
Прекрасный сервис и клиентоориентированность на всех уровнях, хорошие номера. В целом - отель прекрасный и уютный. Замечаний немного.
Завтрак мог бы быть получше, отсутствие апельсинового фреша - это довольно стыдно для 5*. Еда чуть лучше среднего, выбор небольшой.
Довольно стремный СПА, нет бассейна. На массаже нет разового белья, не предлагают чай, воду, хотя цены довольно высокие.
20
Evert1979
Дата отзыва: 24 февраля 2017
Фантастический 5-звездочный отель на одном из лучших мест на улице Петербург. Вы можете видеть Эрмитаж из ресторана на верхнем этаже. Персонал очень гостеприимный, а шведский стол на завтрак очень вкусный. Я останавливался в других похожих отелях на улице Петербург раньше, и считаю, что Kempinski лучший. Наконец, и самое важное, кровати в отеле очень хорошие.
16
zuro t
Дата отзыва: 24 февраля 2017
Красивый отель в отличном месте прямо позади Музея Эрмитажа. Очень милый и приятный вестибюль, обставлены со вкусом и очень удобные номера, вкусный завтрак и ресторан на верхнем этаже с лучшим видом на улицу. Петербург.Если я когда-нибудь вернусь, то я обязательно вернусь, если я могу добраться очень в номере. Я определенно рекомендую с моей стороны.
20
HighHi
Дата отзыва: 24 февраля 2017
Бизнес класс во всем. Отличное расположение. Офигенный ресторан наверху с блистательными видами и с верандами. Очень красивый и стильный холл. Отель вообще очень атмосферный. Неплохой SPA. Время провели прекрасно. Всему персоналу огромное спасибо!
20
Evgenyki
Дата отзыва: 18 февраля 2017
Отель расположен в самом центре. Очень удобно и близко до Эрмитажа и других достопримечательностей. Комнаты все чистые и хорошо оборудованные ( есть комнаты разного размера). Завтра очень разнообразный. В фойе играет пианист. Рекомендую.
20
Larissa P
Дата отзыва: 10 февраля 2017
Отличное расположение, в нескольких шагах от Эрмитажа, можно даже поужинать в одном из ресторанов с отличным видом на Эрмитаж. Вкусный завтрак, очень чистые и просторные рестораны с отличный маленький бар на первом этаже.
20
cp076
Дата отзыва: 08 февраля 2017
Я могу только повторить то, что все другие отличные отзывы об этом отеле. Мы останавливались всего на одну ночь, но мне очень понравилось. Ванная была роскошной, шведский стол на завтрак был вкусным, и персонал был дружелюбным, гостеприимным и любезным. Действительно пятизвездочный отель!
20
NastjaRomanova
Дата отзыва: 25 января 2017
Приятное впечатление начинается уже со входа-отлично украшенный холл, приветливые сотрудники, на ресепшене пока оформляли документы предложили приветственный напиток.
Номера не особо большое(мы брали двухэтажный люкс), но в целом вполне хватает места.
Прекрасный ресторан наверху-отличного качества еда и вино, обходительные, вежливые, и, видно, что разбирающиеся официанты.
Прекрасный лобби бар, красивое оформление, очень уютно и приятно находиться.
Завтраки просто прекрасны, и, что немаловажно, до 12 дня!
Расположение отеля тоже отличное-2 минуты до Дворцовой площади, 5 до Невского.
Отличный получился отдых, наслаждались каждой минутой, никаких проблем не возникло вообще, самое приятное впечатление.
Советовала бы всем!
20
Rustemrd
Дата отзыва: 24 января 2017
Отличное местоположение, в пешей доступности от основных достопримечательностей. К сожалению не удалось сходить в ресторан на крыше, но друзья очень его рекомендовали. Значит придется вернутся и посетить в следующий раз. В целом все соответствует уровню сети. Ставлю 5.
20
MrsR - World Traveler
Дата отзыва: 24 января 2017
Отель Kempinski - отличный отель. Он находится буквально в шаге от Эрмитажа. Номера просторные и безупречно чистые. Еда отличная. Швейцар и персонал дружелюбный. Леди Kempinski в Красном, отделе по связям с гостями очень услужливый и гостеприимный,Мы останавливались здесь на 11 дней и не было никаких проблем с отелем. Мы наслаждались спа, но было несколько мест, где можно посидеть, мы ходили в ресторан и бар, и еда и обслуживание были превосходными. Это дорогой отель, но цена отражает качество и расположение.В общем, я бы без колебания рекомендую этот отель.Бесплатный шоколад на столе гостей - приятный штрих.
20
andreafuhrmann
Дата отзыва: 22 января 2017
Отлично подходит для осмотра достопримечательностей с семьей - everytjing добраться можно на еду. Winterpalace прямо за углом. Ресторан на крыше очень хороший, с прекрасным видом на "Эрмитаж-Выборг" и город. Небольшой тренажерный зал и сауна.
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 21 января 2017
Дорогие сотрудники отеля!
Часто бываю в Санкт-Петербурге и наблюдала со стороны за вашим отелем. Сейчас рассмотрела фото, изучила отзывы, познакомилась с вежливым и безотказным персоналом, в следующий раз остановлюсь у вас обязательно! Вдобавок, по всем параметрам расположение шикарное!
С уважением, Татьяна Викторовна Гущина, г. Харьков
20
Alexandra K
Дата отзыва: 20 января 2017
Персонал этого отеля очень внимательный и отзывчивый. А главное, он не откажет ни в какой просьбе и отнесется к ней с пониманием и ответственностью. И хотя наша просьба с обслуживанием в отеле и проживанием там не касалась, тем не менее в помощи нам не отказали. Когда в следующий раз буду в Питере, поселюсь только у них!!!!
20
zhannail17
Дата отзыва: 20 января 2017
Добрый день! Очень хочу поделиться впечатлениями об отеле. В центре Питера, в двух минутах от Эрмитажа попадаешь в комфортабельный современный отель!!! Приехали мы рано. Быстро зарегистрировались, оставили чемоданы в камере хранения и ушли гулять. Выйдя из отеля сразу попадаешь на дворцовую площадь!!! Фантастика!!! Особенно, когда время на возвращение тратить тоже не надо. Номера очень уютные... Не очень повезло с видом из окна, но давайте не будем забывать, что это Питер..))) Но зато ЗАВТРАКИ!!!! какие чудные завтраки!!!! Идеальный отель!!! Особенно если приехал в командировку и так хочется успеть окунуться в атмосферу города!!! Рекомендую!!!
20
Александра Н
Дата отзыва: 20 января 2017
Шикарный интерьер, очень красиво! Персонал вежливый! В отеле чисто и приятно!Второй раз в этом отеле, все очень нравится. Прекрасное месторасположение, центре всех достопримечательностей. В то же время тишина по ночам. Хорошая звукоизоляция. Шикарные завтраки. Кровать очень удобная, подушки, одеяло все супер.
20
RV0681
Дата отзыва: 08 января 2017
Отель предлагает всю роскошь, о которой можно подумать. Просторные, роскошные номера, приятный персонал на стойке регистрации и вежливый персонал, который также говорит по-английски, среди нескольких основных моментов. Стильный ресторан и бар добавляют комфорт постояльцев.
20
AldoRome
Дата отзыва: 07 января 2017
Отель элегантный, номер очень большой и оборудована роскошь, очень хорошая уборка номеров, а завтрак - невероятные шикарной!Останавливайтесь в отеле Kempinski, в этом превосходном расположении делают ваш отпуск "двойным соотношением цены и качества", потому что вы можете жить вся лучшая из улицы. Петербург в любое время и еще раз!
20
anastasiyaSemenova
Дата отзыва: 05 января 2017
Отдыхали с семьёй и друзьями на Новогодние праздники. Чистота и обслуживающий персонал полностью нивелируют немного устаревший облик отеля. Из минусов странная политика по оплате свежевыжатых соков на завтраке. Но наш официант Андрей, полностью скрасил все минусы!!!
20
NYFrenchie2015
Дата отзыва: 26 декабря 2016
Мы провели 4 дня на Рождество. Отель красивый, расположен в центре, обслуживание отличное. Завтрак был фантастическим. В нашем одного сожаления нужен был номер на 8 этаже, которые находятся под рестораном на 9 этаже и в результате были довольно шумно, так как мы могли слышать мебель, перемещающуюся рано утром. Кроме этого, я очень рекомендую остановиться здесь.
20
B_avia
Дата отзыва: 26 декабря 2016
Позвольте выразить признательность коллективу отеля за честность и отзывчивость. Консьерж-служба проявила чуткость и профессионализм, а горничные честность и порядочность. В номере была забыта при выезде дорогостоящая вещь. Сотрудники отеля ее нашли и выслали по указанному мной адресу. Я уже давал отзыв отелю ранее на этом сайте с максимальной оценкой. Подтверждаю. Хорошая репутация отеля складывается из таких небольших добрых дел. Спасибо.
20
Derek R
Дата отзыва: 24 декабря 2016
Мы провели несколько отличных дней на улице Петербург недавно сделали еще лучше, прекрасный отель. Отличный завтрак (яйца Бенедикт - вау), очень heful персонал и отличный бар внизу... Спасибо за отличный отдых. Никаких жалоб.... Номера небольшие, но очень хорошо организовано... Интерьер отеля был отличным.
20
Magnus
Дата отзыва: 16 декабря 2016
Кто будет не в настроении Holoday пешком в этот элегантно оформленный холл. Мне очень понравился обдуманная очень больше всего и карамелизованный миндаль осмотра отличную имбирную миниатюру отеля. Отличное обслуживание, восхитительный завтрак, любезный персонал, ядро Kempinski занимает вас. Доступность дополнительных услуг для впечатления от спа в вашем номере сделали мой вечер идеальным. Действительно Оставьте время, чтобы проверить вид с крыши, потрясающий вид на закат можно рекомендовать.
20
Oleg T
Дата отзыва: 15 декабря 2016
Три раза останавливались в любимом отеле и с каждым разом всё лучше и лучше, как и полагается в уважающих себя и своих гостей отелях!идеальное расположение, лучше не куда) идеальный персонал, который за спиной не скривит лицо, идеальный завтрак,под сопровождение рояля,с бокалом брют,НЕ крымского производства( большинство отелей перешли с французких напитков на отечественного производителя , что лично меня не особо радует)а Кемпинский держит марку!!!!!хорошая аура в номерах ..... с друзьями решили приехать на новый год и само собой, будем в Кемпинском!
20
neofitidit
Дата отзыва: 13 декабря 2016
Проживали в отели с 1.12 по 4.12.2016 . Отель удобно расположен- это его огромный плюс ( рядом все достопримечательности). Проживали в номере категории Делюкс( 307) с видом на Мойку. Номер небольшой, неправильной формы ,т. к. угловой. Плюс - удобная кровать, имеется выбор подушек ( тонкие, ортопедические и т. д..) . Комплимент ( в виде фруктов и тортика) приятно удивил. Попросили чайник , нам сразу принесли. Уборка и обслуживание номеров на высоте! Завтраки в отеле прекрасные: каши, фрукты, выпечка, рыбная и мясная нарезка, сыры- все в ассортименте. Прекрасный ресторан на 8 этаже( вкусные десерты от шефа)! Красиво украшенные холлы усилили предпраздничное настроение. Мы остались всем довольны!
20
LAURAELENA
Дата отзыва: 07 декабря 2016
Отель идеально расположен в нескольких шагах от Эрмитажа, улицы. Айзек разливается церковь Крови, Невский проспект и т.д. В дополнение к этому, обслуживание отличное, завтрак - очень хороший другой вид мясной нарезки, лосось в разных приготовлениях, много различных сортов хлеба, российского медом, блины, икры, шампанского, соки, фрукты, и, конечно, романтического расположения водой реки Мойка и мостов.
20
PRAYERJO
Дата отзыва: 03 декабря 2016
Мы были в Kempinski Moika 22 с субботы, 26 ноября th к пятница, 2 декабря без обозначения даты 2016 в номере 303. Причиной были свои 50 по дня рождения. Причина забастовки Lufthansa, мы приехали в субботу, вместо этого в пятницу (так как мы забронировали). Для отеля: нет проблем . всем сообщили и приготовили, и номер был полностью готов. В течение дня мы в основном осмотрели улицу. Петербург, Пущкин, Pawlowsk, Nowgorod и много Православных кафедральных соборов. Поэтому мы были только в отеле на завтрак и спать. Но каждый раз, когда мы были в отеле, все было хорошо: завтрак, номер - обслуживание, бронь на - в и проверка-. Когда мы вернулись из 4 - курса - ужина в городе в мой день рождения, дне рождения - пирогом приятный, хороший слова в письме в нашем номере. Какая неожиданность ! Мы так жаль, что мы не могли съесть все торт bcause, мы обедали, с большим количеством блюд и большим количеством торта в качестве десерта. Но нам дали наше лучшее, и мы очень благодарны!! Один номер - обслуживание забыл вернуть пользовался кофе - чашка. Так как мы боялись, что отель думает, что мы украли его, нам сообщили, что от четырех чашек есть сейчас только три. Они ответили такими прекрасными жестами и теплыми словами и извинились за это по буквам и много chocolade и пралине. Поэтому мы не ожидали это, потому что мы не сделали ecpect оправдание, но только информация, которую они знают, что мы не сделали стильные чашку. Поэтому мы были очень positivly поражены в такой отличной доброта и дружелюбие. Все было идеально чисто, хорошо оборудованный, прекрасный отель, и персонал был очень внимательно и полно заботы о гостях. У нас были чудесные дни на улице. Петербург в Вашем отеле и мы говорим Спасибо вам огромное! Вы действительно чудесные! Один раз на улице. Петербург мы знаем, что остановимся только в "Kempenski" Moika 22!! Спасибо большое за все!
20
Occasionaldiner5
Дата отзыва: 02 декабря 2016
Это большое (200 номеров) 5-звездочный отель, расположенный в центре исторической улицы. Петербург. Это в двух шагах от "State Эрмитажа и реки Невы. Номера большие и удобные, и там есть все, что можно ожидать. На Рождество 2016 г. они построили 15 - еда высокого домик на стойке регистрации и отлично открытые стены плитой имбирного пряника - это выглядит потрясающе, и 30-футовой настоящей рождественской елкой в лобби делает его особенным местом. Они подают напитки и имбирный пряник из этого коттеджа - отличная идея. Обслуживание от богатого на выбор персонала тоже отличное.
20
Ronald Sugus L
Дата отзыва: 30 ноября 2016
Отличное расположение, особенно если вы хотите взять замечательную поездку на лодке и проверить музея Эрмитажа. Есть сувенирные киоски несколько минут ходьбы, продающих хорошие и недорогие товары.Отличный по - все обслуживание! Персонал на стойке регистрации дружелюбный и всегда готов помочь. Они говорят на хорошем английском языке. Один из них, Анастасии они говорили еще на нескольких языках. Лично я думаю, что она могла пройти для профессиональной модели.Сразу после того, как я приехал, я не мог открыть свой багаж, потому что был зажат замок с кодом. Я позвонил в службу уборки номеров и объяснил мою проблему. Через пять минут персонал обслуживания идет с болторезным станком и решена проблемой.У отеля есть этаж отдыха с паром. У меня был самый расслабляющий массаж от массажистки, которая была обученным медицинским работником. Она даже помогла мне избавиться от моего синусита во время массажа. Массаж стоил приблизительно 90 долларов США, но это полностью стоило того.Есть продуктовый магазин, в шаговой доступности, где я купил местные конфеты и другие десерты для моих друзей дома.Также есть бары и кафе в районе.Если это улица. Петербург, это отель Kempinski для меня.
16
taxiarchis2014
Дата отзыва: 30 ноября 2016
Действительно великолепный отель, хорошие и удобные номера, а также конференц-залы и очень хорошее обслуживание. Персонал очень доброжелательный, регистрация быстрая. Хороший отель, также, учитывая качество и самое центральное расположение.
20
Tanya_Andris
Дата отзыва: 27 ноября 2016
Идеальное место для женской компании! Five o'clock в Чайной комнате в гостинице Кемпински с видом на Дворцовую площадь и на набережную Мойки - очень элегантно и по-петербуржски:) Нам очень понравилась подача чая (выбор сортов весьма достойный) в белом костяном фарфоре Императорского фарфорового завода, а также различные мини-сэндвичи и мини-пирожные от шеф-повара, аппетитно и вполне достаточно для голодных девушек после экскурсии в Эрмитаж. Побалуйте себя!
20
Pavel C
Дата отзыва: 27 ноября 2016
Отель в целом очень хороший, достаточно вменяемый ценник (правда корпоративный рейт).
Сервис: отличный, помогают по любым вопросам и очень быстро
Номер: Стандартный номер, хорошего качества. В качества подарка - шоколад - это очень классно :). Единственное, эргономика в ванной немного странная, но это мелочи.
Завтра: более чем отличный, огромный выбор блюд высокого качества. Единственное пол года назад, выбор был вроде побольше :)
В целом: всем рекомендую.
16
Alena
Дата отзыва: 24 ноября 2016
Мы останавливались в этом отеле на 3 дня в ноябре.
Отель оправдывает свои 5*: хорошее обслуживание, классический элегантный интерьер, вкусный и разнообразный завтрак.
Очень понравился интерьер в номере - в классическом стиле, не вычурный. Однако стандартный номер довольно миниатюрный. В качестве пожеланий также хочется попросить отрегулировать давление воды, т.к. она периодически меняет температуру (особенно, если одновременно пользоваться двумя кранами).
В номере было очень тихо и чисто.
На завтрак помимо стандартного набора подают также блюда русской кухни (сельдь с морковью или со свеклой, блины с икрой, сырники).
Расположение отеля - идеальное! Многие основные достопримечательности расположены в шаговой доступности.
16
Галина М
Дата отзыва: 09 ноября 2016
Отель хорош во всех отношениях, но Гранд Отелю все-таки уступает : в Европе завтрак разнообразнее. Удобна близость к Дворцовой площади и остановке автобуса City-tour. В номерах не хватает кофейника или чайного набора.
20
Tiffany G
Дата отзыва: 07 ноября 2016
Этот отель расположен в самом центре к множеству вещей, которые мы хотели посмотреть, он сделал пешком (или очень короткие поездки на такси) ветерком. Номера чистые, персонал очень любезный (для вызова такси, когда бронируете, отправив открытки по почте), и они говорили по-английски (плюс для нас). Бутылки с водой каждый день размещались в наш номер (так как напитки воды может быть проблемой для посетителей). Мы обнаружили, что ресторан на 9 этаже слишком дорого за то, что мы получили и слишком столовая на наш вкус, но у него был хороший вид.
20
Elena23031978
Дата отзыва: 03 ноября 2016
Отель возрастной, язык не поворачивается сказать -старый... Отель, как и все в Питере, с историей. Номера- вроде все есть, и обслуживание великолепное, тут вам и постельку перед сном расправят и конфеток положат. Все нравится, но, мне, как человеку более молодого и менее респектабельного положения, чего-то не хватало. Завтраки хорошие, но помещение - почти в холле, переходящее в зал. На момент моего посещения, преобладающее большинство постояльцев отеля -иностранцы. Что ж -показатель!!! Вообще, считаю, что Кемпински-это определенный уровень, придраться собственно не к чему. Одно лишь скажу, что завтраки в Амстердаме в Кемпински- до сих пор ни кем не достигнутая планка в моем опыте). Данный отель имеет лучшее и самое живописное месторасположение- тут и Эрмитаж, и кораблики до Петергофа, все рядом. Однозначно рекомендую!
20
Fred P
Дата отзыва: 02 ноября 2016
Я остановился еще раз в отеле Kempinski Moika 22. Расположение просто отличное, прямо с видом на Эрмитажем и в нескольких минутах ходьбы от проспекта Ниевского и торговой зоне. В целом, номера довольно большие и в очень хорошем состоянии. Обслуживание было очень хорошим, персонал на рецепции были очень любезны и профессиональны. Я определенно рекомендую и точно остановлюсь здесь во время следующей зимой посещения улицы Петербург.
8
Natalia K
Дата отзыва: 01 ноября 2016
Для начала номер: маленький, кондиционер работает плохо, раковина с трещиной, ванная отбита и с ржавчиной. Завтрак: омлет подается на антипригарной сковородочке, полностью расцарапанной ножом!!!!! Капуччино не заказывайте - принесут чуть теплый, лучше американо заказать и отдельно горячее молоко, а если угораздило заказать блины с икрой, если перевернуть керамическую ложку, в которой подают икру, она останется на ней. И сидишь - угадываешь, когда ее положили на ложку, можно делать ставки, большинство было за "позавчера" . Бара в отеле круглосуточного нет! А так симпатично в фойе, на рояле играют...
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур